## Pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Produk Lipstik Wardah di Kecamatan Buleleng
I Gusti Ayu Dyani Puspita Dewi* 1 , Ni Nyoman Yulianthini 2
1,2 Program Studi Manajemen
Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia
e-mail: dyanipuspita24@gmail.com* 1 , nyoman.yulianthini@undiksha.ac.id 2

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh  dari  kualitas  produk  dan kepercayaan  merek  baik  secara  simultan  maupun  parsial  terhadap  minat  beli produk  Lipstik  Wardah  di  Kecamatan  Buleleng.  Rancangan  penelitian  yang digunakan  adalah  penelitian  kuantitatif  kausal.  Penentuan  sampel  dalam penelitian  menggunakan  teknik purposive  sampling .  Jumlah  sampel  yang digunakan  adalah  100  responden.  Instrumen  yang  digunakan  dalam pengumpulan  data  adalah  kuesioner  dan  teknik  analisis  data  yang  digunakan adalah  analisis  regresi  linier  berganda.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah:  (1) Kualitas produk dan kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli produk Lipstik Wardah. (2) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk Lipstik Wardah. (3) Kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk Lipstik Wardah.
Kata Kunci: kepercayaan merek; kualitas produk; minat beli.

## Abstract
This study aimed to examine the influence of product quality and brand trust both simultaneously and partially on the buying interest in Wardah Lipstick products in Buleleng District. The research design used was causal quantitative research. Determination of the sample in this study used purposive sampling technique. The number of samples used was 100 respondents. The instrument used in data collection was a questionnaire and the data analysis technique used was multiple linear regression analysis. The results of this study are: (1) Product quality and brand  trust  have  a  significant  effect  on  buying  interest  in  Wardah  Lipstick products.  (2)  Product  quality  has  a  positive  and  significant  effect  on  buying interest in Wardah Lipstick products. (3) Brand trust has a positive and significant effect on buying interest in Wardah Lipstick products.
Keywords : brand trust; buying interest; product quality.

## PENDAHULUAN
Ketatnya  tingkat  persaingan  di  dunia industri  perawatan  diri  dan  kosmetik, membuat  perusahaan  mencari  cara  untuk tetap  menunjukkan  eksistensinya  dan berusaha  dengan  maksimal  untuk  dapat menaikkan  tingkat  penjualan.  Produk kosmetik  merupakan  produk  yang  cukup potensial  di  Indonesia,  telah  sebesar 63,90%  produk  diregistrasikan  di  Badan Pengawas Obat dan Makanan, ini merupakan persentase tertinggi
dibandingkan komoditas lain seperti makanan  dan  minuman,  obat-obatan  serta suplemen makanan (BPOM, 2019). Sejalan dengan  pertumbuhan  kelas  menengah  dan konsumen  yang  semakin  makmur,  sektor kosmetik di Indonesia memiliki kinerja yang kuat  dan  mampu  berada  di  atas pertumbuhan ekonomi nasional, pada tahun 2017  tumbuh  mencapai  6,35%  dan  naik menjadi  7,36%  di  triwulan  I/2018  (Sigit, 2018).
Riwayat Artikel Tanggal diajukan: 16 Februari 2021
Tanggal diterima :
17 Mei 2021 Tanggal dipublikasikan: 25 Juni 2021 Pengutipan: Dewi, I. G.A.D.P.
& Yulianthini, N.
N. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepercayaan
Merek Terhadap
Minat Beli Produk Lipstik Wardah Di
Kecamatan Buleleng Jurnal Pendidikan Ekonomi
Undiksha , 13 (1), 178-186 http://dx.doi.org/1
0.23887/jjpe.v13i 1.32275
e-ISSN  : 2599-1426
Vol. 13 No. 1 (2021)
Kosmetik dikalangan wanita, terutama remaja  perempuan  merupakan  salah  satu bagian  dari  gaya  hidup  sering  kali  mereka selalu  mengikuti trend gaya make  up dan jenis produk make up yang sedang populer dengan  tujuan  mendapatkan  penampilan yang sempurna. Adanya penerapan regulasi halal  kosmetik  di  Indonesia  memberi pengaruh  pada  meningkatnya  penjualan kosmetik  halal  di  Tanah,  dan  Wardah termasuk produsen kosmetik halal pertama di  Indonesia  yang  berhasil  memanfaatkan trend ini  dan  menjadi  brand  kosmetik terkemuka  di  Indonesia  (GBGI,  2018). Wardah  telah  ada  sejak  tahun  1995  yang berasal  dari  bisnis  rumahan  kecil  namun telah  berkembang  menjadi  perusahaan multinasional  yaitu  PT  Paragon  yang memiliki  anak  perusahaan  Wardah,  Make Over, dan Emina (Bastian, 2019).
Wardah  juga  merupakan  salah  satu brand kosmetik  yang  masuk  dalam Top Brand  Award tahun  2017  sampai  dengan tahun  2020,  khususnya  pada  produk lipstiknya yang memiliki persentase tertinggi sebesar  128,1%  dibanding  produk  Wardah lainnya.  Dapat  diketahui  bahwa  Lipstik merek Wardah berada di peringkat pertama dengan  predikat  TOP  dalam  empat  tahun terakhir.  Pada  tahun  2018  mengalami peningkatan  persentase  sebesar  11,2% namun  mengalami  penurunan  pada  tahun 2019  sebesar  2,8%  dan  kembali  terjadi kenaikan  hanya  sebesar  0,1%  di  tahun 2020.  Berbeda  dengan  produk  pesaing yakni Revlon yang berada diperingkat kedua yang mengalami penurunan persentase dari tahun  2017  sampai  dengan  tahun  2020, sedangkan brand lipstik  yang  berada diposisi  ketiga  yaitu  Viva  yang  memiliki presentase terendah.
Posisi Top  Brand kosmetik  Wardah mengidentifikasi bahwa minat beli konsumen pada Lipstik Wardah mengalami fluktuasi, ini menunjukkan adanya konsumen yang melakukan perpindahan ke merek  pesaing  atau  adanya  ketidakpuasan pada  produk  yang  digunakan.  Menurut Pramuda  &  Hafizha  (2010)  menyatakan bahwa  adanya  berbagai  macam  produk dengan berbagai variasi jenis merek, maka akan  mempengaruhi  konsumen  untuk mencoba-coba  dengan  berbagai  macam produk dan merek sehingga konsumen tidak
akan sepenuhnya setia akan suatu produk. Oleh  sebab  itu  perlu  untuk  mengetahui variabel-variabel yang mempengaruhi minat beli  Lipstik  Wardah.  Menurut  (Iwan  Dkk (2019), minat beli merupakan kecendrungan konsumen untuk membeli suatu merek atau melakukan  hal  yang  berhubungan  dengan pembelian  yang  diukur  dengan  tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian.  Minat  beli  dapat  memberikan motivasi  yang  kuat  dalam  diri  konsumen hingga  mereka  akan  mengaktualisasikan apa  yang  ada  di  dalam  benaknya  tersebut (Afianka, 2012).
Minat beli konsumen dapat dipengaruhi oleh iklan, kepercayaan merek, dan  kualitas  produk,  (Mulyadi    Dkk  (2015). Panglipurningrum et al. (2018), menyatakan bahwa  minat  beli  konsumen  dapat dipengaruhi  oleh  kualitas  produk,  harga, brand  Image ,  dan brand  trust .  Tria,    Dkk (2018),  menyatakan  bahwa  minat  beli dipengaruhi oleh kesadaran merek, kepercayaan merek dan keunggulan produk. Wirayanthy  &  Singgih  (2019)  menyatakan bahwa  minat  beli  dapat  dipengaruhi  oleh harga, citra merek dan kualitas. Deniel, Dkk (2018),  menyatakan  bahwa  minat  beli dipengaruhi  oleh  kualitas  produk  dan eWOM. Hulu & Ruswanti (2018), menyatakan  bahwa    minat  beli  dapat dipengaruhi oleh promosi dan kepercayaan konsumen.  Hudzaifah  (2018),  menyatakan bahwa  minat  beli  dapat  dipengaruhi  oleh kualitas  produk,  kepercayaan  merek  dan kepuasan  konsumen.  Valentine  &  Agus (2019),  menyatakan  bahwa  minat  beli dipengaruhi  oleh  citra  merek  dan  kualitas produk. Jadi dapat disimpulkan faktor-faktor yang  mempengaruhi  minat  beli  yaitu  iklan, kepercayaan merek, kualitas produk, harga, citra  merek,  kesadaran  merek,  keunggulan produk,  eWOM,  dan  promosi.  Dalam penelitian  ini  hanya  memfokuskan  pada variabel  kualitas  produk  dan  kepercayaan merek.  Karena  variabel  kualitas  produk berpengaruh  dominan  pada  penelitian Valentine  &  Agus  (2019)  dan  kepercayaan merek  juga  berpengaruh  dominan  pada penelitian (Mulyadi, Dkk, 2015).
Kualitas  produk  merupakan  variabel yang  mempengaruhi  konsumen  dalam membeli  suatu  produk.  Menurut  Candra  et al. (2014), menyatakan apabila suatu produk
Vol. 13 No. 1 (2021)
memiliki  kualitas  yang  bagus  dan  sesuai dengan  harapan  konsumen  maka  akan meningkatkan minat beli konsumen terhadap produk tersebut. Hal tersebut juga sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh  Citra  &  Suryono  (2016),  yang menyatakan bahwa dengan adanya produk yang  memiliki  keunggulan  dibandingkan produk  lain  maka  akan  meningkatkan kemungkinan  konsumen  untuk  melakukan pembelian terhadap produk tersebut terlebih lagi  produk  tersebut  sesuai  dengan  yang diharapkan konsumen dan dapat memenuhi kebutuhan yang diinginkan oleh konsumen. Penelitian  tersebut  juga  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  Wirayanthy  & Singgih  (2019),  yang  menyatakan  bahwa terdapat  pengaruh  positif  variabel  kualitas produk terhadap minat beli. Namun berbeda dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Alkutubi & Muhammad (2019), menyatakan bahwa  variabel  kualitas  produk  tidak berpengaruh positif terhadap minat beli.
Selain  kualitas  produk,  kepercayaan merek  juga  merupakan  variabel  yang mempengaruhi  minat  beli  pada  suatu produk.  Menurut    Fandiyanto  et  al.  (2019), untuk  menciptakan  dan  mempertahankan konsumen yaitu dengan dengan membentuk dan  menjaga  kepercayaan  konsumen, sehingga  kepercayaan  dapat  menjadi pondasi dalam sebuah bisnis. Merek adalah produk  atau  jasa  penambah  dimensi  yang dengan cara tertentu dapat mendiferensiasikan  merek  tersebut  dari produk atau jasa lain yang dirancang untuk memuaskan  kebutuhan  yang  sama  (Philip Kotler & Keller, 2016). Sehingga kepercayaan merek diartikan sebagai suatu perasaan  dimana  konsumen  merasa  aman terhadap  merek  sebagai  akibat  dari interaksinya  terhadap  merek  tersebut  yang didasarkan pada persepsi bahwa merek itu dapat  diandalkan  dan  dapat  bertanggung jawab  atas  kepentingan  dari  konsumen (Philius  et  al.,  2015).  Hal  tersebut  juga sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh  Tria,  Dkk  (2018),  yang  menyatakan bahwa kepercayaan merek memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli konsumen. Namun hasil penelitian tersebut berbeda  dengan  Bagus  (2015),  yang menyatakan  bahwa  kepercayaan  merek berpengaruh tidak signifikan terhadap minat
beli.  Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Permata,  dkk  (2014),  menyatakan  bahwa tidak  terdapat  pengaruh  positif  signifikan kepercayaan merek terhadap minat beli.
Kecamatan Buleleng merupakan salah satu  kecamatan  di  Kabupaten  Buleleng dengan  proyeksi  penduduk  perempuannya mencapai  70,14%,  dan  ini  merupakan proyeksi  tertinggi  dibandingkan  dengan delapan  kecamatan  yang  terdapat  di Kabupaten  Buleleng  (BPS,  2020).  Hal  ini sejalan  dengan  potensi  industri  kosmetik dimana mayoritas targetnya adalah konsumen perempuan.
Berdasarkan  pemaparan  tersebut, diduga  terdapat  pengaruh  antara  kualitas produk  dan  kepercayaan  merek  terhadap minat  beli.  Sehingga  dalam  penelitian  ini, tertarik  untuk  menguji  kembali  mengenai “Pengaruh Kualitas
Produk dan Kepercayaan  Merek  terhadap  Minat  Beli Produk  Lipstik  Wardah  di  Kecamatan Buleleng”.
Berdasarkan  latar  belakang  dan rumusan  masalah  penelitian,  maka  tujuan yang  ingin  dicapai  dalam  penelitian  ini adalah  sebagai  berikut.  (1)  Menguji pengaruh kualitas produk dan kepercayaan merek  terhadap  minat  beli  produk  Lipstik Wardah di Kecamatan Buleleng. (2) Menguji pengaruh  kualitas  produk  terhadap  minat beli  produk  Lipstik  Wardah  di  Kecamatan Buleleng. (3) Menguji pengaruh
kepercayaan  merek  terhadap  minat  beli produk  Lipstik  Wardah  di  Kecamatan Buleleng.
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan  manfaat  berupa  manfaat teoritis  dan  manfaat  praktis.  Secara  teoritis penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran dalam pengembangan  ilmu  pengetahuan  pada bidang  kajian  manajemen  pemasaran khususnya yang berkaitan dengan pengaruh kualitas  produk  dan  kepercayaan  merek terhadap  minat  beli.  Secara  praktis  hasil penelitian  ini  dapat  memberikan  gambaran mengenai kualitas produk dan kepercayaan merek  terhadap  minat  beli,  sehingga  dapat dijadikan masukan yang berguna bagi para pelaku  pasar  terutama  produsen  produk kosmetik Wardah.
Vol. 13 No. 1 (2021)
Secara  teoritik  penelitian  ini  dilandasi beberapa  teori  tentang  minat  beli,  kualitas produk,  dan  kepercayaan  merek.  Menurut Semuel  &  Suryanata  (2017),  minat  beli merupakan perilaku konsumen yang menunjukkan  perasaan  tertarik  dalam membeli  suatu  produk,  berdasarkan  pada pengalamannya dalam memilih, menggunakan  serta  mengkonsumsi  suatu produk  tersebut.  Febriani  et  al.  (2018), menyatakan bahwa minat beli sebagai suatu perasaan  yang  muncul  dengan  sendirinya sebagai  akibat  dari  adanya  rangsangan yang  diterima  konsumen  dari  produk  yang dilihatnya  sehingga  menumbuhkan  rasa ketertarikan untuk membeli dan memilikinya. Minat  beli  merupakan  keinginan  dalam  diri konsumen  terhadap  suatu  produk  sebagai dampak dari suatu proses pengamatan dan pembelajaran (Alvin A & Hidayat, 2018). Dari beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa,  minat  beli  merupakan  suatu rangsangan  dalam  diri  konsumen  pada suatu  produk  yang  dilihat  sebelumnya  dan berhubungan  dengan  tindakan  pembelian akibat  adanya  berbagai  proses  evaluasi sebelumnya terhadap suatu produk. Menurut Ridwanudin & Fanni (2019), minat pembelian  dapat  diukur  dengan  berbagai dimensi.  Secara  umum  dimensi  tersebut adalah  berkenaan  dengan  empat  dimensi pokok,  yaitu  :  (1)    Minat  Transaksional merupakan kecendrungan konsumen untuk selalu  membeli  produk  (barang  dan  jasa) yang dihasilkan perusahaan yang didasarkan  pada  rasa    kepercayaan  yang tinggi  terhadap  perusahaan  tersebut.  (2) Minat Referensial merupakan kecendrungan konsumen untuk mereferensikan produknya kepada  orang  lain.  Minat  tersebut  muncul setelah konsumen memiliki pengalaman dan informasi  mengenai  produk  tersebut.  (3) Minat Preferensial merupakan  minat  yang menggambarkan  perilaku  konsumen  yang memiliki preferensi utama terhadap produk- produk  tersebut.  (4)  Minat    Eksploratif merupakan  minat  yang  menggambarkan perilaku  konsumen  yang  selalu  mencari informasi  mengenai  produk  yang  di minatinya  untuk  mengetahui  sifat-sifat  dari produk  tersebut.  Menurut  (Fakhru  et  al. (2014),  terdapat  indikator-indikator  dari minat  beli  sebagai  berikut.  (1) Attention , merupakan  bentuk  perhatian  konsumen
terhadap  produk  yang  ditawarkan  oleh produsen.  (2) Interest ,  merupakan  rasa ketertarikan  konsumen  terhadap  produk yang ditawarkan oleh produsen. (3) Desire , merupakan  keinginan  dalam  diri  konsumen untuk memiliki produk yang ditawarkan oleh produsen.  (4) Action ,  merupakan  suatu tindakan  konsumen  berdasarkan  dari berbagai informasi yang diperolehnya serta dan  dari  mempelajari  merek-merek  yang bersaing serta fitur dari merek tersebut yang selanjutnya  akan  melakukan  evaluasi  dan mempertimbangkan membeli suatu produk.
Kualitas  produk  merupakan  senjata bagi  perusahaan  yang  dapat  digunakan  di dalam  memenangkan  persaingan,  karena dengan memberikan produk yang berkualitas maka kepuasan konsumen akan tercapai.  P  Kotler  &  Amstrong  (2012) mendefinisikan  kualitas  produk  adalah kemampuan sebuah produk dalam memperagakan  fungsinya,  hal  ini  termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas, ketepatan,  kemudahan  penggunaan,  dan juga atribut produk lainnya. Sehingga dalam melakukan  pembelian,  konsumen  akan melihat  bagaimana  kualitas  dari  suatu produk  yang  diharapkannya.  Menurut  Citra &  Suryono  (2016),  kualitas  produk  adalah keseluruhan  karakteristik  produk  yang dihasilkan  dari  pemasaran,  rekayasa, produksi dan pemeliharaan sampai akhirnya produk tersebut dapat digunakan memenuhi harapan  pelanggan  atau  konsumen.  Dari pengertian  beberapa  para  ahli  dapat disimpulkan  bahwa  kualitas  produk  adalah kemampuan  dari  sebuah  produk  dalam menjalankan  fungsinya,  serta  tingkat penilaian  kemampuan  suatu  produk  yang akan  mempengaruhi  konsumen  terhadap tindakan pembelian. Menurut Kresnamurti & Arian  (2012)  menjelaskan  bahwa  terdapat sembilan  dimensi  kualitas  produk  yang membedakan suatu produk dengan lainnya yaitu. (1) Bentuk ( Form ), (2) Ciri-ciri produk ( Features ),  (3)  Kinerja  ( Performance ),  (4) Ketepatan  ( Conformance ),  (5)  Ketahanan ( Durabillity ), (6) Kehandalan ( Reliabillity ), (7) Kemudahan  perbaikan  ( Repairabillity ),  (8) Gaya ( Style ), (9) Desain ( Design ). Terdapat enam indikator yang dapat digunakan untuk mengukur  kualitas  produk  yaitu:  1)  Kinerja ( Performance ), 2) Daya tahan ( Durability ), 3) Ciri-ciri  produk  ( Features ),  4)  Kesesuaian
e-ISSN  : 2599-1426
dengan spesifikasi ( Conformance to specification ),    5)  Kehandalan  ( Reliability ) (Susanti, 2017).
Menurut Mulyadi, Dkk (2015), munculnya  rasa  kepercayaan  pada  suatu disebabkan  adanya  harapan  bahwa  pihak lain  akan  bertindak  sesuai  dengan kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  dalam merencanakan pembelian terhadap sejumlah  merek.  Ketika  seseorang  telah mempercayai pihak lain maka mereka akan yakin  bahwa  harapan  mereka  akan terpenuhi  dan  tidak  akan  ada  kekecewaan Ryan  (dalam  Arista  &  Sri,  2011).  Menurut Dewi (2017), menyatakan bahwa kepercayaan  merek  merupakan  bentuk persepsi  akan  keterhandalan  suatu  merek tertentu  yang  dilihat  dari  sudut  pandang konsumen  yang  diikuti  dengan  kesediaan untuk  mempercayai  hal  yang  berhubungan dengan  merek  tersebut.  Dari  pengertian beberapa  ahli  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa  kepercayaan  merek  merupakan harapan  konsumen  terhadap  suatu  merek yang  dengan  keyakinan  bahwa  merek tersebut tidak akan mengecewakan dengan melihat  dari  kehandalan  suatu  merek. Menurut  Kustini  Dkk  (2011),  diuraikan secara  singkat  masing-masing  dimensi kepercayaan  merek  yaitu:  1.  Keterandalan merek dalam memenuhi janjinya ( reliability ), 2.  Kemampuan  merek  untuk  menciptakan minat dan niat untuk membeli ( intentionally ). Terdapat  indikator  kepercayaan  merek, yaitu:  (1) Brand  characteristics mempunyai peran yang sangat penting dalam menentukan pengambilan keputusan konsumen untuk mempercayai suatu merek yang  menyangkut  tentang  kinerja  merek yang dapat diramalkan, mempunyai reputasi dan  kompetensi  merek.  (2) Company characteristics dalam  suatu  merek  juga dapat  mempengaruhi  tingkat  kepercayaan konsumen  pada  merek  tersebut.  (3) Consumer brand characteristics merupakan dua kelompok (konsumen dan merek) yang dapat  saling  mempengaruhi  kepercayaan merek  meliputi,  kemiripan  antara  konsep emosional  konsumen  dengan  kepribadian merek, kesukaan, dan pengalaman terhadap merek (Agustina et al., 2018).
METODE
Penelitian  ini  menggunakan  desain kuantitatif kausal. Menurut Sugiyono (2010) penelitian  kuantitatif  merupakan  penelitian yang digunakan untuk meneliti populasi atau sampel tertentu dengan  pengumpulan data menggunakan  instrumen  penelitian  dan analisis data bersifat statistik dengan tujuan untuk  menguji  hipotesis.  Adapun  langkah- langkah  yang  terdiri  dari  a)  rumusan masalah, b) mengkaji teori, c) merumuskan hipotesis,  d)  mengumpulkan  data,  e) mengolah data,  dan f) menarik kesimpulan. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode kuesioner.  Penelitian  ini  dilakukan  untuk mengetahui  pengaruh  kualitas  produk  dan kepercayaan  merek  terhadap  minat  beli produk  Lipstik  Wardah  di  Kecamatan Buleleng. Terdapat tiga variabel yang akan diteliti  dalam  penelitian  ini,  yaitu  kualitas produk  (X 1 )  dan  kepercayaan  merek  (X 2 ) sebagai  variabel  bebas  dan  minat  beli  (Y) sebagai  variabel  terikat.  Metode  analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.  Penelitian  ini  menggunakan penelitian sampel. Menurut Sugiyono (2010) menyatakan  bahwa  sampel  merupakan suatu  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik yang dimiliki oleh suatu populasi. Banyaknya sampel  dalam  penelitian  tergantung  dari jumlah prameter yang diestimasi. Pedomannya  adalah  5-10  kali  jumlah parameter  yang  diestimasi,  jumlah  sampel adalah  5-10  dikali  jumlah  indikator (Ferdinand,  2013).  Dalam  penelitian  ini menggunakan  12  indikator.  Sehingga minimal  sampel  yang  bisa  diambil  dalam penelitian  ini  adalah  12  x  5  =  60  sampel minimal  dan  maksimal  sampel  yang  bisa diambil dalam penelitian ini adalah 12 x 10 = 120.  Pada  penelitian  ini  menggunakan sampel  sebanyak  100  responden.  Teknik penentuan  sampel  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan teknik purposive sampling . Menurut Sugiyono  (2010) purposive  sampling merupakan  metode  penentuan  sampel dengan beberapa pertimbangan atau tujuan tertentu.  Adapun  kriteria  responden  yang diambil  sebagai  sampel  adalah:  (1) Konsumen  produk  Lipstik  Wardah  di Kecamatan Buleleng yang pernah membeli dan  atau  menggunakan  produk  Lipstik Wardah.  (2)  Responden  wanita  yang
e-ISSN  : 2599-1426
berumur 17-45 tahun. Pemilihan
berdasarkan  usia  tersebut  dianggap  telah dewasa dan mampu menjawab pertanyaan yang diajukan oleh peneliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  analisis  regresi  linier  berganda dengan  mengggunakan  bantuan  program aplikasi  komputer Statistical  Package  for Social  Science  (SPSS)  22  for  Windows , maka  diperoleh  hasil  penelitian  pengaruh masing-masing variabel kualitas produk dan kepercayaan  merek  terhadap  keputusan minat  beli  produk  Lipstik  Wardah  di Kecamatan  Buleleng  dapat  digambarkan pada gambar 1 berikut.

## Gambar 1. Struktur Pengaruh Variabel
X 1 dan X 2 terhadap Y
Keterangan : X 1 = Kualitas Produk X 2 = Kepercayaan Merek Y = Minat Beli ɛ = Faktor lain
Besar sumbangan pengaruh variabel X 1 dan X 2 terhadap Y dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 1 berikut.
Tabel 1. Sumbangan pengaruh variabel X 1 dan X 2 terhadap Y
Keterangan Besar Sumbangan Persentase Pengaruh langsung X 1 terhadap Y 0,223 22,3% Pengaruh langsung X 2 terhadap Y 0,352 35,2% Besar pengaruh
X 1 dan X 2 terhadap Y 0,708 70,8% Besar pengaruh faktor lain terhadap Y 0,292 29,2% Total 1,000 100,00% Sumber: Pengolahan data SPSS Berdasarkan  rekapan  hasil  uji  regresi berganda pada Tabel 1 menunjukan kualitas produk dan kepercayaan merek
berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli dengan p- value 0,000 ˂ Alpha (α) 0,05 dan sumbangan pengaruh sebesar 70,8%. Hasil tersebut menunjukan bahwa sebesar 70,8% minat  beli  dipengaruhi  oleh  kualitas  produk dan  kepercayaan  merek.  Sedangkan pengaruh  variabel  lain  adalah  sebesar 29,2%.  Hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa variabel  kualitas  produk  dan  kepercayaan merek  secara  bersama-sama  berperan dalam  meningkatkan  minat  beli. Kajian empirik  yang  turut  mendukung  temuan penelitian  ini  adalah  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  Mulyadi,  Dkk  (2015)  yang mengungkapkan bahwa kualitas produk dan kepercayaan  merek  berpengaruh  signifikan terhadap minat beli.
Berdasarkan  rekapan  hasil  uji  regresi berganda pada Tabel 1 menunjukan kualitas produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap minat beli dengan p- value 0,000 ˂ Alpha (α)  0,05  hal  ini  menyatakan  bahwa menolak  H0  dengan  sumbangan  pengaruh sebesar  22,3%.  Hal  ini  dapat  disimpulkan bahwa  variabel  kualitas  produk  berperan dalam  meningkatkan  minat  beli. Temuan penelitian  ini  didukung  dengan  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Valentine  & Agus  (2019)  yang  menyatakan  bahwa
Pyx 2 =
0,593
Ryx 1 x 2 = 0,841
ɛ = 0,292 Pyx 1 = 0,472 X 1 X 2 (Y)
Vol. 13 No. 1 (2021)
kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap minat beli.
Berdasarkan  rekapan  hasil  uji  regresi berganda  pada  Tabel  1  menunjukan kepercayaan  merek  berpengaru  positif  dan signifikan  terhadap  minat  beli  dengan p- value  0 ,000  ˂ Alpha (α)  0,05  hal  ini menyatakan  bahwa  menolak  H0,  dengan sumbangan  pengaruh  sebesar  35,2%.  Hal ini  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel kepercayaan merek berperan dalam meningkatkan  minat  beli.  Kajian  empirik yang mendukung penelitian ini adalah hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Tria,  Dkk (2018), yang menyatakan bahwa kepercayaan  merek  memiliki  pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan yang  dilakukan,  maka  dapat  ditarik kesimpulan  sebagai  berikut:  (1)  Kualitas produk dan kepercayaan merek berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli produk  Lipstik  Wardah  di  Kecamatan Buleleng.  (2)  Kualitas  produk  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli produk  Lipstik  Wardah  di  Kecamatan Buleleng. (3) Kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat  beli  produk  Lipstik  Wardah  di Kecamatan Buleleng.
Berdasarkan  hasil,  pembahasan,  dan simpulan,  maka  dapat  diajukan  beberapa saran  sebagai  berikut.  (1)  Bagi  peneliti selanjutnya  yang  tertarik  untuk  mengkaji aspek  yang  serupa  diharapkan  dapat mengembangkan  penelitian  ini  dengan menambahkan  variabel-variabel  lain  yang mempengaruhi minat beli, mengembangkan subjek penelitian dan dapat memperbanyak teori-teori  tentang  variabel  yang  digunakan serta  dapat  menggunakan  teknik  analisis data yang lain agar dapat menjadi acuan dari penelitian-penelitian  selanjutnya  dan  dapat menambah  ilmu  pengetahuan  khusunya dalam  manajemen  pemasaran.  (2)  Bagi Wardah,  diharapkan  agar  memperhatikan kualitas  produk  dan  menjaga  kepercayaan merek  konsumen  dalam  upaya  untuk meningkatkan  minat  beli,  karena  penelitian ini membuktikan bahwa kualitas produk dan kepercayaan  merek  dapat  mempengaruhi minat  beli.  Hal  tersebut  karena  kualitas
produk  dan  kepercayaan  merek  bertujuan untuk  meningkatkan  rasa  kepuasan  dan kepercayaan  konsumen,  sehingga  akan mendukung  terciptanya  minat  beli  yang tinggi.

## DAFTAR PUSTAKA
Afianka, M. (2012). Pengaruh Brand Image terhadap Minat Beli Konsumen . Skripsi: Universitas Indonesia.
Agustina,  Nadia,  &  Dkk.  (2018).  Pengaruh Kepuasan  Pelanggan,  Biaya  Beralih, dan  Kepercayaan  Merek  terhadap Loyalitas  Pelanggan  (Survei  pada Pengguna  Kartu  Operator  Seluler Simpati pada Mahasiswa Jurusan Ilmu
Administrasi Bisnis Angkatan 2015/2016  dan  2016/2017  Fakultas Ilmu  Administrasi. Jurnal  Administrasi Bisnis (JAB) , 64 (1), 1–10.
Alkutubi,  M.,  &  Muhammad.  (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan  Kepercayaan  Merek  terhadap Minat  Beli  Layanan  Internet  Telkom Indihome  di  Kota  Yoyakarta .  Skripsi: Universitas Ahmad Dahlan. Alvin A, B., & Hidayat, A. (2018). Pengaruh Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk terhadap  Minat  Beli  Snack  Coklat Tobelo  pada  PT.  Bumi  Tangerang Coklat  Utama. ECo-Buss  Jurnal , 1 (1– 12).
Arista,  D.,  &  Sri,  R.  (2011).  Analisis Pengaruh  Iklan,  dan  Citra  Merek terhadap  Minat  Beli  Konsumen. Aset ,
13 (1), 37–45. Bagus,  D.  R.  (2015). Pengaruh  Persepsi Kualitas, Nilai yang Dirasa,
Kepercayaan  pada  Merek  dan  Citra Merek  terhadap  Niat  Beli  Kamera Digital  Sony  di  Kota  Sidoarjo .  Tugas Akhir: STIE PERBANAS Surabaya. Bastian, C. W. (2019). Sejarah Berdirinya PT Paragon  Technology  and  Inovation Hingga
Sukses . https://www.idntimes.com/life/career/ch rist-bastian-waruwu/sejarah-pt- paragon-c1c2/4 BPOM.  (2019). Statistic  Produk  Yang Mendapat  Persetujuan  Izin  Edar . www.pom.go.id.
BPS. (2020). Proyeksi Penduduk Kabupaten Buleleng Menurut Jenis Kelamin, 2010- 2020 . https://bulelengkab.bps.go.id/
Vol. 13 No. 1 (2021)
Candra,  A.P,  H.,    Dkk.  (2014).  Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Terhadap Kepercayaan serta Keputusan
Pembelian  (Survei  pada  Pembeli Sepeda  Motor  Honda  Vario  pada  PT Sumber  Purnama  Sakti  di  Kabupaten Gresik). Jurnal  Administrasi  Bisnis (JAB) , 15 (2), 1–6.
Citra,  T.,  &  Suryono.  (2016).  ).  Analisis Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Cetakan  Continuous  Form  melalui Kepercayaan  Merek  (Studi  pada
Percetakan Jadi Jaya Group,
Semarang). ECo-Buss Jurnal , 5 (2), 1–
12.
Deniel,  P.,    Dkk.  (2018).  The  Influence  of Product  Quality  on  Purchase  Intention Through  Electronic  Words  of  Mouth  in PT. Telkomsel Medan. The International Conference of Organizational Innovation , 1–9.
Dewi,  M.  (2017).  Pengaruh  Kepercayaan Merek  terhadap  Loyalitas  Konsumen pada  Produk  Kosmetik  Pixy  (Studi Kasus  pada  Mahasiswi  Universitas Samudra). Jurnal  Manajemen  Dan Keuangan , 6 (2), 1–11.
Fakhru,  N,  M.  R.,  &  Yasin,  H.  (2014). Pengaruh Promosi dan Harga terhadap Minat  Beli  Perumahan  Obama  Pt. Nailah Adi Kurnia Sei Mencirim Medan. Jurnal Manajemen & Bisnis , 4 (2), 1–9. Fandiyanto, Randika, & Ratih, E. K. (2019).
Pengaruh  Kepercayaan  Merek  dan Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang “Kopi Toraja” Di Coffee Josh Situbondo. Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi Dan Bisnis ,
1 (2), 1–22.
Febriani, Nufian, S., & A, W. W. (2018). Teori dan Praktis: Riset Komunikasi
Pemasaran  Terpadu .  Malang:  UB Press.
Ferdinand,  A.  (2013). Metode  Penelitian Manajemen . Semarang:
Penerbit Universitas Diponegoro. GBGI. (2018). Indonesia’s Cosmetic Industry .
http://www.gbgindonesia.com/en/manu facturing/article/2018/indonesia_s_cos metics_industry_the_rise_of_halal_cos metics_11842.php Hudzaifah.  (2018). Analisis  Pengaruh Kualitas  Produk  dan  Kepercayaan
Merek terhadap Minat Beli Ulang yang Dimediasi  oleh  Kepuasan  Konsumen (Studi Kasus pada Konsumen
Samsung  Smartphone  di  Undip) .
Semarang: Universitas Diponegoro.
Hulu, P., & Ruswanti, E. (2018). Influence of Product  Quality,  Promotion,  Brand Image,  Cunsomer  Trust  towards Purchase  Intention  (Studi  Case  On Pocari  Sweat  Isotonic  Drink  In Indonesia  ). Journal  of  Business  and Management , 20 (8), 55–61.
Iwan, Dkk. (2019). Analisis Kualitas Produk terhadap  Minat  Beli  dan  Dampaknya Pada  Keputusan  Pembelian  Produk Oriflame. Jurnal  Manajemen  Dan Bisnis , 3 (3), 1–6. Kotler, P, & Amstrong, G. (2012). Principles of  Marketing  Edisi  14 .  England: Pearson Education Limited.
Kotler,  Philip,  &  Keller,  K.  L.  (2016).
Marketing  Management  Edisi  15. Global  Edition .  United  kingdom: Pearson Education. Kresnamurti,  R.,  &  Arian,  P.  (2012). Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Citra Merek  terhadap  Loyalitas  Konsumen pada  Produk  Oli  Federal  di  Wilayah Jakarta  Timur. Jurnal  Sains  Ekonomi , 10 (1), 1–14.
Kustini, Dkk. (2011). Experiental Marketing,
Emotional  Branding,  and  Brand  Trust and  their  Effect  on  Loyalty  on  Honda Motorcycle Product. Journal of Economics, Business, and
Accountancy Ventur , 14 (1), 19–28.
Mulyadi,  Dkk.  (2015).  Analisis  Pengaruh Iklan, Kepercayaan Merek dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli (Studi pada Konsumen  Mie  Sedap  di  Pasar Pedurungan  Kidul  Semarang). Journal of Management , 1 (1), 1–7.
Panglipurningrum,  S.,  Yofhi,  Dkk.  (2018). Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Harga terhadap Minat Beli Konsumen yang di Mediasi  oleh  Brand  Image  dan  Brand Trust  (Studi  pada  Konsumen  Tenun Ikat  “Arimbi”  Kabupaten  Sragen). Buletin Ekonomi , 16 (1), 1–136. Philius,  Mamahit,  Dkk.  (2015).  Pengaruh Brand Image, Brand Trust, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Mobil  Toyota  All  New  Yaris  pada  Pt. Hasjrat  Abadi  Manado. Jurnal  Berkala
e-ISSN  : 2599-1426
Ilmiah Efisiensi , 15 (5), 1–11.
Pramuda,  &  Hafizha,  W.  (2010). Analisis Pengaruh  Ketidakpuasan  Konsumen, Kebutuhan  Mencari  Variasi  Produk, Harga  Produk  dan  Iklan  Produk
Pesaing terhadap Keputusan Perpindahan Merek dari Sabun Pembersih  Wajah  Biore .  Semarang: Diponegoro. Ridwanudin,  R.,  &  Fanni,  H.  H.  (2019). Pengaruh  Brand  Image  dan  Brand Trust  terhadap  Minat  Beli  Konsumen Daihatsu  Grand  New  Xenia  Di Bandung. Jurnal  E-Proceeding  of Applied Science , 5 (2), 1–10. Semuel, H., & Suryanata, A. (2017). Analisis Ewom,  Brand  Image,  Brand  Trust  dan Minat  Beli  Produk  Smartphone  di
Surabaya. Jurnal Manajemen
Pemasaran , 8 (2), 1–8. Sigit, A. S. (2018). Kinerja Industri Kosmetik Nasional Lampaui
Pertumbuhan
Ekonomi . https://kemenperin.go.id/artikel/19435/ Kinerja-Industri-Kosmetik-Nasional- Lampaui-Pertumbuhan-Ekonomi Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan R&D). Bandung: CV. Alfabeta. Susanti,  D.  (2017).  Pengaruh  Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen dalam  Membeli  Produk  Tupperware pada  Perumahan  Griya  Tika  Utama Pekanbaru. Jurnal  Fakultas  Ekonomi UMSB , 3 (5), 1–10. Tria,  N.,  &  Dkk.  (2018).  Pengaruh Kesadaran Merek, Kepercayaan Merek dan  Keunggulan  Produk  terhadap Minat Beli Produk Luxuri Fashion Brand dengan  Gender  sebagai  Moderating pada Pemasaran Media Sosial di Kota
Banda Aceh. Jurnal Magister
Manajemen  Fakultas  Ekonomi  Dan Bisnis Unsyiah , 2 (1), 1–16. Valentine, C., & Agus, M. (2019). Pengaruh
Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk terhadap Minat Beli Iphone di Bandung. E-Proceeding of Applied Science , 5 , 1–
8. Wirayanthy,  N.,  &  Singgih,  S.  (2019). Pengaruh  Harga,  Citra  Merek  dan Kualitas  terhadap  Minat  Beli  Produk Private  Label. JMD:  Jurnal  Riset Manajemen  &  Bisnis  Dewantara , 2 (1),
87–96.