Volume 7 Nomor 4, Tahun 2024 e-ISSN : 2597-5234
THE INFLUENCE OF CONTENT MARKETING ON CONSUMER INTERACTION ON PT INDOFOOD’S INDOMIE PRODUCTS (STUDY ON CONSUMERS INDOMIE IN SURABAYA)
PENGARUH KONTEN PEMASARAN TERHADAP INTERAKSI KONSUMEN PADA PRODUK INDOMIE PT INDOFOOD (STUDI PADA KONSUMEN INDOMIE DI SURABAYA)
Wahyu Arrofiq 1 , Sonja Andarini 2
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
arrofiqwahyu@gmail.com , sonja_andarini.adbis@upnjatim.ac.id

## ABSTRAK
Pada  masa  sekarang,  perkembangan  internet  sangat  pesat  mengakibatkan  semua  kalangan ketergantungan dengan internet. Hal ini sangat berpengaruh pada perkembangan bisnis yang memaksa melakukan perubahan pemasaran melalui internet. Internet memberikan platform yang luas dan terbuka bagi  pelaku  periklanan  untuk  mencapai  audiens  yang  lebih  besar  dan  lebih  tersegmentasi.  Dalam pembuatan iklan, diharapkan bisa menarik dan tidak monoton. Pemasaran digital merupakan suatu cara inovatif dalam mengikuti perkembangan jaman. Pemasaran digital memiliki keunggulan dalam mencapai target yang terukur dan bersifat interaktif.  Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh konten pemasaran terhadap interaksi konsumen pada produk Indomie PT Indofood di Surabaya. Jenis penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kuantitatif.  Populasi  dari  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang pernah membeli dan mengkonsumsi Indomie di Surabaya. Data tersebut diperoleh dari kuisioner yang diisi secara online. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Sumber data diambil melalui kuesioner, buku, website dan literatur. Teknik pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menyebarkan  kuesioner  menggunakan  Google  Form.  Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear sederhana untuk mengetahui  pengaruh  variabel  konten  pemasaran  terhadap  interaksi  konsumen.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan bahwa konten pemasaran berpengaruh terhadap interaksi konsumen.
Kata kunci : Internet, Iklan, Pemasaran Digital, Konten Pemasaran, Interaksi Konsumen

## ABSTRACT
Nowadays,  the  development  of  internet  is  very  rapid  resulting  in  all  people  becoming  dependent  on internet. It has a great influence on business development that forces marketing changes via internet. Internet  provides  a  broad  and  open  platform  for  advertisers  to  reach  a  larger  and  more  segmented audience.  In  making  advertisements,  it  is  expected  to  be  interesting  and  not  monotonous.  Digital marketing is an innovative way to keep up with the times. It has advantage of achieving measurable and interactive  targets.  The  purpose  of  this  study  is  to  determine  the  influence  of  content  marketing  on consumer  interaction  on  PT  Indofood’s  Indomie  products  in  Surabaya.  This  type  of  research  uses quantitative research. Population of this study is consumers who have bought and consumed Indomie in Surabaya.  The  data  was  obtained  from  questionnaires  filled  out  online.  Sampling  using  purposive sampling technique with a total of 100 respondents. Data sources were taken through questionnaires, books,  websites  and  literature.  The  data  collection  technique  was  carried  out  by  distributing questionnaires using Google Forms. The data analysis technique used analysis regression simple linear to determine the influence of content marketing on consumer interaction Results of this study show that content marketing has an effect on consumer interaction.
Keywords : Internet, Advertisements, Digital Marketing, Content Marketing, Consumer Interaction
PENDAHULUAN Perkembangan internet sangat pesat mengakibatkan semua kalangan ketergantungan dengan internet.
Berdasarkan survei yang diadakan Asosiasi Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia (APJII),  tingkat  penetrasi  internet  di Indonesia  mengalami  peningkatan.  Dari total  populasi  272.682.600  jiwa  penduduk Indonesia  tahun  2021,  210.026.769  jiwa telah terkoneksi dengan internet.
Teknologi  internet  hadir  membuat konsumen  menjadi  ketergantungan  untuk mengoperasikannya karena segala informasi dapat diakses dalam waktu yang cepat.  Teknologi  internet  juga  dapat dimanfaatkan  oleh  para  pelaku  bisnis sebagai  media  promosi  mereka.  Seperti pendapat  Wahyudiono  (2019)  yang mengatakan  internet  merupakan  sarana yang  paling  mudah  untuk  memenuhi kebutuhan  dalam  mencari  informasi  yang diinginkan.  Dengan  adanya  internet,  bisa digunakan  untuk  mencari  barang  yang dibutuhkan. Berita dan beragam informasi yang  diperlukan  dapat  ditemukan  di internet, termasuk hiburan.
Seiring  dengan  pergeseran  dari media tradisional ke media online, strategi pemasaran  telah  berkembang  untuk mencerminkan  perubahan.  Berdasarkan penelitian  yang  ditulis  oleh  Rahmatillah dan  Saefuloh  (2022)  menyatakan  masa depan  pemasaran  akan  terus  diwujudkan melalui  saluran  digital  terutama  melalui media  sosial,  maka  konten  digital merupakan strategi pemasaran yang efektif bagi perusahaan.
Dalam riuhnya penggunaan  platform  digital  sebagai medium komunikasi, hal yang paling harus diperhatikan  dalam platform ini  adalah formulasi  konten  atau  pesan  yang  akan dikomunikasikan  kepada  audiens.  Pesan atau  konten  merupakan  unsur  komunikasi yang  sangat  penting  termasuk  dalam komunikasi pemasaran.
Dari  berbagai  macam  pemasaran konten akan menimbulkan sebuah interaksi dari  konsumen.  Menurut  Pradipa,  dkk
(2023)  menyatakan  proses  pengambilan keputusan merupakan sebuah proses dimana seorang konsumen menentukan pilihan dari banyaknya  alternatif  pilihan  yang  dihadapi oleh  konsumen.  Pengambilan  keputusan konsumen  sangat  penting  karena  apabila konsumen  telah  mengambil  keputusan terhadap  sebuah brand berarti  perusahaan atau brand tersebut telah menjadi preferensi konsumen. Perusahaan dapat menggunakan strategi  pemasaran  dengan  meningkatkan dan  mengembangkan brand  equity untuk tetap mempertahankan posisi di pasar.
Indomie  menjadi  mi  instan  paling populer  di  Indonesia.  Tahun  2023  Indomie menempati posisi pertama mutlak dibanding produk  pesaingnya.  Menurut  laporan lembaga  riset  independen  Frontier  Group, Indomie merupakan merek mi instan paling populer di Indonesia, dengan meraih urutan pertama di Top Brand Award 2023.
Gambar 1. 5 Merek Mie Instan Paling Populer di Indonesia
Sumber: Top Brand Index 2023 Model  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  terdiri  dari  satu  variabel independent  yaitu  konten  pemasaran  dan variabel dependen yaitu interaksi konsumen.

## Gambar 2. Kerangka Berpikir

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan
pendekatan  kuantitatif  dengan  jenis penelitian  asosiatif  dimana  membutuhkan sebuah  data  atas  jawaban  responden melalui  kuisioner  yang  dibagikan  oleh peneliti.  Dalam  kuantitatif,  mendapatkan data  skala  pengukuran menggunakan nominal  1  sampai  5.  Dengan  skala  likert, variabel yang akan diukur akan dijabarkan menjadi  indikator  variabel.  Kemudian indikator tersebut menjadi titik tolak untuk menyusun  item  instrumen  yang  dapat berupa  pertanyaan  atau  pernyataan. Kategori  jawaban  yang  tersedia  sebagai berikut :
Tabel 1. Skala Likert Pernyataan Penilaian Sangat Setuju 5 Setuju 4 Ragu-ragu / Netral 3 Tidak Setuju 2 Sangat Tidak Setuju 1 Sumber: Sugiono 2019 Populasi  pada  penelitian  ini  adalah konsumen  yang  pernah  membeli  dan mengkonsumsi  Indomie  di  Surabaya. Populasi yang ditetapkan dalam penelitian ini  yaitu  sebanyak  2.350.950  penduduk Surabaya  tahun  2022  dengan  kriteria  usia 15  tahun  ke  atas,  populasi  yang  diambil berdasarkan data dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil 2023 (Sonhaji, 2023). Penentuan  jumlah  sampel  pada  penelitian ini  menggunakan  rumus  Slovin  sebagai berikut:
n = ! "#!(%) '
Berdasarkan  rumus  tersebut  didapatkan  hasil sampel sebanyak 100 responden.
Dalam  penelitian  ini,  teknik  penarikan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan jenis penentuan sampel yaitu menggunakan  teknik purposive  sampling . Menurut Duli (2019) non probability sampling
adalah teknik sampling yang tidak memberikan peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau  anggota  populasi  untuk  menjadi  sampel. Menurut Maxwell dalam jurnal Firmansyah dan Dede  (2022),  menyatakan  pengambilan  sampel purposive adalah  strategi  dimana  orang  atau peristiwa  tertentu  dipilih  dengan  sengaja  untuk memberikan informasi penting yang tidak dapat diperoleh dari pilihan lain. Metode pengumpulan data  dalam  penelitian  ini  menggunakan kuesioner.  Alat  analisis  yang  digunakan  untuk pengujian instrument penelitian yaitu menggunakan  uji  validitas,  uji  reliabilitas,  uji asumsi  klasik,  uji  analisis  regresi  linear sederhana, dan uji T.

## HASIL  DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden
Responden  pada  penelitian  ini  adalah konsumen  yang  pernah  membeli  dan mengkonsumsi  mi  instan  merek  Indomie yang  berdomisili  di  Surabaya  yang  jumlah sampelnya  ditentukan  peneliti  yaitu  100 responden. Berikut adalah hasil karakteristik responden yang didapat:
Tabel 2. Karakteristik Responden
No. Keterangan Jumlah Presentase 1. Jenis Kelamin Laki-laki 64 64% Perempuan 36 36% 2. Usia 16-20 tahun 2 2% 21-25 tahun 75 75% 26-30 tahun 16 16% 31-35 tahun 5 5% 36-40 tahun 2 2% 3. Domisili Surabaya Timur 22 22% Barat 18 18% Utara 19 19% Selatan 21 21% Pusat 20 20% Sumber: Data diolah peneliti 2024

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Hasil  uji  coba  instrument,  dapat dijelaskan  bahwa  nilai  r-hitung>r-tabel berdasarkan  uji  signifikan  0.05,  artinya variabel  X  dari  total  12  item  uji  coba diperoleh semua item valid, dan variabel Y dari  8  Item  uji  coba  diperoleh  semua  item valid. Jadi semua variabel dapat disimpulkan valid
Uji  reliabilitas  dalam  penelitian  ini menggunakan  metode Cronbach’s  Alpha . Suatu  data  dapat  dikatakan  reliabel  apabila nilai  koefisien a ≥  0,60.  Hasil  nilai  uji
reliabilitas  variabel  konten  pemasaran  (X) sebesar  0,811  dan  variabel  interaksi konsumen  (Y)  memiliki  nilai  reliabilitas sebesar  0,795.  Sedangkan  nilai  taraf Cronbach’s Alpha sebesar 0,60, maka dapat disimpulkan bahwa hasil nilai uji reliabilitas dinyatakan reliabel.
Asumsi Klasik

## 1. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam sebuah model regresi  variabel  dependen,  variabel independen atau
keduanya mempunyai  distribusi  normal  atau tidak.
Tabel 3. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 3.23106388 Most Extreme Differences Absolute .078 Positive .057 Negative -.078 Test Statistic .078 Asymp. Sig. (2-tailed) .138 c Sumber: Data hasil SPSS 2024
Berdasarkan  tabel  3  diatas  diketahui bahwa  nilai  Signifikan  0,138 > 0,05 maka  sebaran  data  terdistribusi normal.

## 2. Uji Multikolinieritas
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinieritas
Berdasarkan  hasil  tabel  4  uji multikolinearitas  diketahui  bahwa nilai  seluruh  variabel  pada  variance inflation  factor  (VIF) £ 10,00  atau dibawah  angka  10,  dan  hasil  nilai seluruh variabel pada Tolerance lebih
dari 0,1. Dengan adanya hasil dari uji multikolinearitas tersebut dapat disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat multikolinearitas antar variabel bebas, dengan tidak terdapatnya multikolinearitas maka data dapat diuji serta  penelitian  ini  memiliki  manfaat,
dan layak dilakukan.
3. Uji Heteroskedastisitas
Gambar 3. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Data hasil SPSS 2024
Dari  hasil  gambar  3  deketahui bahwa  uji  heteroskedastisitas  yang menggunakan  metode  Scatterplot diatas, diketahui bahwa grafik tersebut kabur,  dan  tidak  membentuk  pola tertentu.  Dengan  adanya  grafik tersebut  disimpulkan  bahwa  tidak terdapat  heteroskedastisitas,  serta sisanya  mempunyai  varians  yang seragam  (konstan)  atau  tidak  terdapat tanda-tanda heteroskedastisitas.
Dilakukannya pengujian tersebut dalam penelitian ini, dapat disimpulkan  bahwa  model  regresi linear sederhana yang digunakan dapat diterima atau layak dilakukan.
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed
Coefficien ts
t Sig. Collinearity Statistics
B
Std.
Error Beta Tolera nce VIF 1 (Constant) 3.533  2.410 1.466 .146 Konten Pemasaran .595 .050 .769 11.903 .000  1.000  1.000

## Analisis Regresi Linear Sederhana
Tabel 5. Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana
Sumber: Data hasil SPSS 2024
Menurut  tabel  5  diketahui  bahwa persamaan  regresi  linear  sederhana sebagai berikut:
Y = α + βX
Y = 3,533 + 0,595 X
Berdasarkan rumus tersebut berikut penjelasannya:
a. Nilai konstanta sebesar 3,533 yang memiliki arti bahwa nilai variabel interaksi  konsumen  (Y)  positif dengan  asumsi  jika  variabel konten  pemasaran  (X)  tidak  ada perubahan, maka konstanta
meningkat.
b. Nilai  koefisien  variabel  konten pemasaran (X) sebesar 0,595, dan memiliki  tanda  nilai  koefisien regresi  yang  positif.  Hal  tersebut memiliki  arti  bahwa  setiap peningkatan variabel konten pemasaran  (X)  sebesar  1  satuan, maka variabel interaksi konsumen (Y)  meningkat  sebesar  0,595 satuan.
Analisis Koefisien Determinasi (r 2 ) Tabel 6. Hasil Analisis Koefisien Determinasi
Sumber: Data hasil SPSS 2024
Menurut tabel hasil analisis
koefisien  determinasi  6  diatas,  diketahui bahwa 𝑟 2 sebesar  0,591.  Perhitungan analisis  koefisien  determinasi,  antara  lain sebagai berikut :
KD = 𝒓𝟐 x 100%
KD = 0,591 x 100% KD = 59,1%
Dengan  adanya  hasil  perhitungan analisis  koefisien  determinasi  tersebut, maka  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai koefisien  determinasi  sebesar  59,1% (0,591)  yang  berarti  nilai  tersebut mendekati  1,  maka  menunjukkan  bahwa variabel independen yaitu konten pemasaran  (X),  memiliki  kemampuan untuk menjelaskan presentase pengaruhnya pada  variabel  dependen  yaitu  interaksi konsumen (Y).

## Uji Hipotesis
Uji T (Parsial) Tabel 7. Hasil Uji T
Sumber: Data hasil SPSS 2024
Berdasarkan tabel hasil uji parsial (t) diatas  dapat  diketahui  bahwa  hasil  nilai  t hitung  variabel  konten  pemasaran  (X) sebesar11,903.  Hasil  nilai  signifikansi variabel  konten  pemasaran  (X)  sebesar 0,000.  Berikut  rumus  untuk  menentukan level signifikan ( 𝛼 ) sebesar 5% atau 0,05:
t tabel = df (n-k-1)
t = 0,05 (100-2-1)
t = 0,05 (97) t tabel = 1,660
Hasil  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa  nilai  signifikansi  kurang  dari  0,05 atau t hitung lebih besar dari t tabel, maka H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Hal  tersebut memiliki  arti  bahwa  variabel  konten
pemasaran  (X)  berpengaruh  terhadap interaksi konsumen (Y).
Pengaruh  Konten  masaran  Terhadap Interaksi  Konsumen  Produk  Indomie di Surabaya
Hasil  penelitian  yang  dilakukan melalui  kuesioner  yang  di  isi  oleh  para konsumen Indomie di Surabaya, memperoleh  nilai  uji  parsial  (T)  untuk variabel konten pemasaran sebesar 11,903 yang menyatakan bahwa konten pemasaran berpengaruh terhadap interaksi konsumen. Hal ini dapat didikung dengan data  hasil  regresi  linear  sederhana  yang menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan yang  positif  antara  variabel  konten pemasaran (X) terhadap variabel interaksi konsumen (Y). berikut model regresi yang dihasilkan:
Y = 3,533 + 0,595 X
Berdasarkan  rumus  tersebut  berikut penjelasannya:
a. Nilai konstanta sebesar 3,533 yang memiliki arti bahwa nilai variabel interaksi  konsumen  (Y)  positif dengan  asumsi  jika  variabel konten  pemasaran  (X)  tidak  ada perubahan, maka konstanta meningkat.
b. Nilai  koefisien  variabel  konten pemasaran (X) sebesar 0,595, dan memiliki  tanda  nilai  koefisien regresi  yang  positif.  Hal  tersebut memiliki  arti  bahwa  setiap peningkatan variabel konten pemasaran  (X)  sebesar  1  satuan, maka variabel interaksi konsumen
(Y)  meningkat  sebesar  0,595 satuan.
Hasil penelitian ini didukung dengan hasil penelitian yang disusun oleh Evi Husniati Sya’idah  dan  Tantowi  Jauhari  (2022) menjelaskan  bahwa  salah  satu  promosi yang  akan  meningkatkan  keterlibatan pelanggan  adalah spam  like reward ,  di mana  konsumen  diajak  untuk  menyukai banyak  postingan  supaya  bisa  dipilih
sebagai  pemenang. Content  marketing memiliki  pengaruh  positif  signifikan terhadap customer engagement. Berdasarkan  uji  pos  hoc,  tipe content marketing yang  memberikan  perbedaan terhadap customer engagement adalah tipe posting promosi.

## PENUTUP
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan  dapat  diambil  kesimpulan bahwa  variabel  konten  pemasaran  (X) berpengaruh  terhadap  variabel  interaksi konsumen  (Y).  Hasil  dari  penelitian  ini menunjukkan  hubungan  antara  variabel konten  pemasaran  (X)  dengan  interaksi konsumen (Y) bersifat positif dari uji regresi linear  sederhana.  PT  Indofood  mampu membuat  konsumen  Indomie  merasa  puas dengan hasil konten pemasaran yang mereka ciptakan.  Hal  tersebut  dibuktikan  dengan hasil  penelitian  ini  melalui  penyebaran kuesioner  kepada  konsumen  Indomie  di Surabaya.  Hasil  tersebut  menunjukkan pengaruh signifikan antara konten pemasaran (X) terhadap interaksi konsumen (Y).
Bagi penelitin selanjutnya diharapkan dapat mengembangkan penelitian ini dengan menambahkan  indikator-indikator  yang lainnya  agar  penelitian  ini  lebih  luas.  Serta bagi penelitian selanjutnya sebaiknya dapat menambah jumlah responden dan menambahkan  data  yang  akan  diambil, karena semakin banyak data yang diperoleh mampu membuat hasil dari penelitian lebih valid dan kongkrit.

## DAFTAR PUSTAKA
Duli,  N.  (2019). Metodologi  Penelitian Kuantitatif:  Beberapa  Konsep  Dasar Untuk  Penulisan  Skripsi  &  Analisis Data  Dengan  SPSS (Pertama). Penerbit Deepublish.
Firmansyah,  D.,  &  Dede.  (2022).  Teknik Pengambilan  Sampel  Umum  dalam Metodologi  Penelitian:  Literature Review. Jurnal  Ilmiah  Pendidikan
Holistik  (JIPH) , 1 (2),  85–114.
https://doi.org/10.55927/jiph.v1i2.93 7 Pradipa, B. D., Nandita, K. F., Wati, L. S., Azzahra,  M.  N.,  &  Dewanto,  S.
(2023).  Pengaruh  Konten  Instagram Chatime Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Bincang Komunikasi , 1 (1), 43.
https://doi.org/10.24853/jbk.1.1.2023 .43-52 Rahmatillah,  F.,  &  Saefuloh,  D.  (2022). Analisis Pengaruh Konten Pemasaran
Tiktok  terhadap  Niat  beli:  Studi Kasus pada Produk UMKM Makanan. Prosiding  The  13th Industrial  Research  Workshop  and
National Seminar , 1099–1104. Sonhaji, A. I. (2022). Profil Perkembangan Kependudukan Kota Surabaya 2022 . Dinas  Kependudukan  dan  Catatan Sipil Pemerintah Kota Surabaya. Sugiyono.  (2019).  Metodelogi  Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Dan R&D. ALFABETA. Sya’idah,  E.  H.,  &  Jauhari,  T.  (2022).
Pengaruh Content Marketing Terhadap  Customer  Engagement Pada  Testoefl.Id. Jurnal  Ecoment Global , 7 (2), 153–161. https://doi.org/10.35908/jeg.v7i2.219 3 Wahyudiyono. (2019). Implikasi Pengggunaan Internet terhadap Partisipasi  Sosial  di  Jawa  Timur. Jurnal Komunika : Jurnal Komunikasi, Media Dan Informatika , 8 (2), 63.
https://doi.org/10.31504/komunika.v 8i2.2487