## Jurnal Ilmiah Bimbingan Konseling Undiksha
Volume 13  Number 1, 2022, pp 1-5 ISSN: Print 2598-3199 – Online 2598-3210 Undiksha | DOI: 10.23887/XXXXXX-XX-0000-00 Open Access https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JIBK/index

## JIBK
UNDIKSHA

## Hubungan antara Kecerdasan Emosional dengan Organizational Citizenship Behavior pada Petugas Satuan Polisi Pamong Praja
Kristin Devi Wulandari 1*) , Sutarto Wijono 2

## Universitas Kristen Satya Wacana
*Corresponding author,
Received January 12, 2022; Revised February  16, 2022; Accepted April 20, 2022; Published Online July, 2022
Conflict of Interest Disclosures:
The authors declare that they have no significant competing financial, professional, or personal interests that might have influenced the performance or
presentation of the work described in this manuscript.
Abstract. This  study  aims  to  determine  the  relationship  between  emotional intelligence  and  organizational  citizenship  behavior  in  civil  service  police officers. This study uses quantitative methods, the method of collecting data is through surveys. The study population was members of the civil service police unit in the city of Salatiga, Central Java, Indonesia. The sample was determined randomly  as  many as  34  people.  The  research  data  were collected  using  the emotional intelligence scale and the OCB scale. The analysis was carried out by  using  the  Rank  Sperman Rho  statistic.  The  results  of  the  analysis  showed that the Spearman's Rho correlation test obtained a correlation coefficient of 0.930;  p<0.05.  These  results  indicate  that  there  is  a  significant  positive relationship  between  emotional  intelligence  and  Organizational  Citizenship Behavior (OCB). The results of this study have implications for the formulation of policies regarding the development of the quality of human resources of the civil service police unit.
Abstrak  Bahasa  Indonesia .  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui hubungan  antara  kecerdasan  emosional  dengan  organizational  citizenship behavioral  pada  petugas  satuan  polisi  pamong  praja.  Penelitian  ini menggunakan metode kuantitatif, metode pengumpulan data dilakukan melalui survey. Populasi penelitian adalah anggota satuan polisi pamong praja di kota Salatiga Jawa Tengah, Indonesia. Sampel ditentukan secara acak sebanyak 34 orang.  Data  penelitian  dikumpulkan  dengan  skala  kecerdasan  emosional  dan Skala  OCB.  Analisis  dilakukan  dengan  statistic  Rank  Sperman  Rho.  Hasil analisis  menunjukkan  bahwa uji  korelasi Spearman’s  Rho diperoleh koefesien korelasi sebesar 0,930; p< 0,05. Hasil ini menunjukkan terdapat hubungan  yang  positif  signifikan  antara  kecerdasan  emosional  dan Organizational Citizenship Behaviour (OCB). Hasil penelitian ini berimplikasi terhadap  penyusunan  kebijakan  tentang  pengembangan  kualitas  sumber daya manusia satuan polisi pamong praja.
Keywords: emostional quotient, organizational behavioral citizenship
This is an open access article distributed under the Creative Commons 4.0 Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. ©2017 by author
How to Cite: Wulandari,K.D, Wijono, S. 2022. Hubungan antara Kecerdasan Emosional dengan Organizational Citizenship Behavior pada Petugas Satuan Polisi Pamong Praja. JIBK Undiksha, 13(1): pp.1-5,

## ISSN: 2613-9642 (Online) ISSN : 2613-9634 (Print)

## Pendahuluan
Dalam menata dan mengatur sistem pemerintahannya setiap negara mempunyai cita-cita yang ingin dicapai.  Cita-cita  dan  tujuan  ini  merupakan  kristalisasi  nilai-nilai  yang  diyakini  kebenarannya  oleh masyarakat  yang  kemudian  dijadikan  sebagai  dasar  pijakan  dalam  melaksanakan  pembangunan  di negaranya.  Demikian  juga  dengan  Indonesia  yang  mempunyai  tujuan  seperti  yang  tertuang  dalam Pembukaan  Undang-Undang  Dasar  1945  (UUD  1945)  alenia  IV.  Sehubungan  dengan  adanya  kondisi ketentraman dan ketertiban, maka perlu diadakan pembinaan terhadap ketentraman dan ketertiban di daerah secara  terencana  dan  terpadu.  Menurut  Pasal  148  ayat  1  Undang-undang  No.  32  Tahun  2004.  Hal  ini kemudian dipertegas dalam Pasal 4 Peraturan Pemerintah No. 6 Tahun 2010 tentang Satuan Polisi Pamong Praja, yang menyebutkan bahwa : “Satuan Polisi Pamong Praja mempunyai tugas menegakkan Peraturan Daerah  dan  menyelenggarakan  ketertiban  umum  dan  ketentraman  masyarakat  serta  perlindungan masyarakat”. Dalam kesempatan ini penulis ingin melakukan penelitian di organisasi Satuan Polisi Pramong Praja (satpol PP). Menurut penelitian yang dilakukan oleh Lestari dan Destiningsih (2020) menyebutkan bahwa  Satpol  PP  dalam  melaksanakan  tugas  harus  penuh  dengan  tanggung  jawab  dan  berperan  secara profesional.
Dalam hal ini para petugas Satuan Polisi Pramong Praja (satpol PP) akan dituntut selalu bertindak efektif dan penuh tanggungjawab, dengan tidak mengesampingkan adanya kerja sama antar petugas, yang dimana ini  berkaitan dengan Organizational Citizenship Behaviour (OCB). Satuan Polisi Pramong Praja (satpol PP) sebagai organisasi layanan publik yang salah satunya bertumpu pada tenaga layanan masyarakat, dan banyak bersentuhan langsung dengan masyarakat. Maka dari itu Satuan Polisi Pramong Praja (satpol PP) harus memiliki sikap yang tegas dan bijaksana dalam melaksanakan tugas, Satuan Polisi Pramong Praja (satpol  PP)  juga  dituntut  untuk  selalu  bisa  memiliki  kecerdasan  emosional  baik,  serta  memiliki  perilaku Organizational Citizenship Behaviour (OCB) yang mendukung mereka dalam melakasanakan tugasnya.

## Metode
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey yang menekankan pada data numerik  dan  diolah  melaui  statistik  (Azwar,  2011).  Penelitian  ini  menggunakan  metode  korelasional digunakan untuk mengetahui apakah ada hubungan positif antara dua variabel yang akan diteliti Populasi penelitian ini adalah anggota satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) di Salatiga, Jawa Tengah. Sampel ditentukan secara random yang akhirnya terpilih 34 responden (semuanya laki-laki, usia rata rata 35,4 tahun).
Dalam  penelitian  ini  ada  dua  jenis  variable  yang  di  indentifikasi,  yaitu,  Kecerdasan  Emosi  dan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Masing masing variable tersebut diukur denngan skala pola likert berdasarkan indicator yang ditentukan pada setiap variable kecerdasan emosional dan OCB. Berdasarkan uji diskriminasi aitem terdapat 3 aitem yang dinyatakan gugur pada skala kecerdasan emosi dan tersisa 37 aitem. Sementara itu variable OCB hasil uji diskriminasi aitem menunjukkan bahwa terdapat 2 aitem yang dinyatakan  gugur  dan  tersisa  28  aitem.  Analisis  data  penelitian  ini  dilakukan  secara  kuantitatif  dengan metode korelasional menggunakan Rank Sperman Rho yang dilakukan dengan program SPSS.

## Hasil dan Pembahasan
Penyebaran data kecerdasan emosi secara kategori mulai dari sangat rendah hingga sangat tinggi untuk  variabel  kecerdasan  emosional.  Untuk  kategori  tinggi  sebesar  55,9%,  pada  kategori  sangat  tinggi didapat persentase sebesar 35,3% dan untuk kategori sedang sebesar 8,8%. Mean/rata-rata sebesar 115 yang berada  pada  kategori  tinggi.  Berdasarkan  data  di  atas  disimpulkan  bahwa  tingkat  kecerdasan  emosional Satuan Polisi Pramong Praja (satpol PP) Salatiga berada pada tingkat sangat tinggi.
Data Organizational  Citizenship  Behaviour (OCB)  secara  kategori  mulai  dari  sangat  rendah  hingga sangat tinggi untuk variabel Organizational Citizenship Behaviour (OCB). Untuk kategori tinggi sebesar 52,94% dan pada kategori sangat tinggi didapat persentase sebesar 47,06% . Mean/rata-rata sebesar 85,7 yang berada
pada kategori tinggi. Berdasarkan data di atas disimpulkan bahwa tingkat Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Satuan Polisi Pramong Praja (satpol PP) Salatiga berada pada tingkat tinggi.
Uji  normalitas  menggunakan  uji  Kolmogrov-Smirnov  yang  menunjukkan  variabel  kecerdasan emosional  memiliki  nilai  K-S-Z  sebesar  0,129  dengan  sig=  0,163  (p>  0,05).  Pada  variabel Organizational Citizenship  Behaviour (OCB)    memiliki  nilai  K-S-Z  sebesar  0,167  dengan  sig=  0,017  (p<  0,05).    Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  kecerdasan  emosional  berdistribusi  normal  dan  OCB  tidak berdistribusi normal. Melalui hasil uji linearitas diperoleh nilai F sebesar 333,025 dengan sig.= 0,00 (p<0,05) yang  menunjukkan  hubungan  yang  linier  antara  kecerdasan  emosional dengan Organizational  Citizenship Behaviour (OCB).
Tabel 1 Korelasi Kecerdasan Emosional dengan OCB KecerdasanEmo si OCB Spearman's rho KecerdasanEmosi Correlation Coefficient  1.000 .930 ** Sig. (1-tailed) . .000 N 34 34 OCB Correlation Coefficient  .930 ** 1.000 Sig. (1-tailed) .000 . N 34 34
**. Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed).
Dengan menggunakan uji korelasi Spearman’s Rho diperoleh koefesien korelasi sebesar 0,930; p< 0,05  yang  menunjukkan  terdapat  hubungan  yang  positif  signifikan  antara  kecerdasan  emosional  dan Organizational Citizenship Behaviour (OCB).

## Pembahasan
Hipotesis  penelitian    menyatakan  terdapat  hubungan  positif  dan  signifikan  antara  kecerdasan emosional  dan Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB) pada  Satuan  Polisi  Pramong  Praja  (satpol  PP) Salatiga diterima. Hal ini ditunjukkan dari uji korelasi Spearman’s Rho menunjukkan bahwa r= 0,930; p< 0,05. Dengan demikian  dapat dikatakan bahwa kecerdasan emosional mempunyai peran yang tinggi dalam meningkatkan Organizational Citizenship Behaviour (OCB). Artinya terdapat hubungan positif signifikan antara dua variabel. Hal ini menunjukkan ketika kecerdasan emosional Satuan Polisi Pramong Praja (satpol PP) tinggi, maka Organizational Citizenship Behaviour (OCB) yang ia miliki juga tinggi, begitu pun sebaliknya.
Hasil penelitian yang menunjukkan ada hubungan positif dan signifikan tersebut disebabkan oleh beberapa  kemungkinan.  Pertama,  sebagian  besar  karyawan  menganggap  bahwa  dengan    kecerdasan emosional  merupakan  salah  satu  kemampuan  yang  dapat  mengendalikan  kegiatan  kerja  mereka  dalam meningkatkan  terwujudnya Organizational  Citizenship  Behaviour (OCB).  Hal  tersebut  didukung  oleh  hasil temuan Narayanna (2016),  Luxmi et al (2017), Sharma et al (2017), dan Singh et al (2017) yang menyatakan bahwa kecerdasan emosional berhubungan secara positif dengan Organizational Citizenship Behaviour (OCB).
Kedua, sebagian karyawan menganggap bahwa kecerdasan emosi yang mereka miliki sebagai dasar yang kuat dalam mewujudkan keinginan mereka melakukan aktivitas mereka sehingga dapat meningkatkan Organizational  Citizenship  Behaviour (OCB).  Pernyataan  tersebut  didukung  oleh  Fiftyana  dkk  (2018)  yang mengatakan bahwa adanya kecerdasan emosional akan menjadikan seseorang penuh dengan emosi positif dan membuatnya menjadi lebih kooperatif dengan yang lainnya. Hal ini dikarenakan ketika Satuan Polisi Pramong Praja (satpol PP) dapat mengenali dan memahami emosi diri sendiri maupun orang lain maka ia dapat memulihkan kondisi emosi ketika mereka merasakan emosi negatif pada lingkungan kerja. Dengan
demikian  hal  ini  akan  membuatnya  untuk  memahami  situasi  dan  kondisi  orang  lain  dan  membuatnya memunculkan sikap membantu rekan kerja. Sehingga pada akhirnya hal ini akan mendorongnya melakukan Organizational Citizenship Behaviour (OCB).
Sumbangan  efektif  kecerdasan  emosional  terhadap Organizational  Citizenship  Behaviour (OCB) sebesar 89,1 % sedangkan sebesar   10,9 % sisanya dipengaruhi oleh faktor yang lain. Hal ini dikarenakan pada sebagian Satuan Polisi Pramong Praja (satpol PP) menilai dengan memiliki pengendalian emosi dapat membantu  memahami  situasi  kondisi  sekitar  dan  akan  meningkatkan Organizational  Citizenship  Behaviour (OCB) mereka. Sementara sebagian Satuan Polisi Pramong Praja (satpol PP) yang lain menilai bahwa ada ataupun tidak adanya kecerdasan emosional pada diri seseorang tidak memengaruhi tingkat Organizational Citizenship  Behaviour (OCB)  yang  dimilikinya.  Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  kecerdasan  emosional merupakan faktor dominan dari tingkat Organizational Citizenship Behaviour (OCB) seseorang.

## Simpulan
Kesimpulan yang diperoleh yaitu ada hubungan positif dan signifikan antara kecerdasan emosional dan Organizational  Citizenship  Behavior (OCB)    pada  Satuan  Polisi  Pramong  Praja  (satpol  PP)  Salatiga.  Hasil penelitian ini merekomendasikan bahwa setiap pimpinan instansi memberi kesempatan kepada satpol PP mengembangkan  kecerdasan  mereka  dalam  menjalankan  tugas  mereka  sehingga  mereka  dapat meningkatkan Organizational  Citizenship  Behaviour (OCB).  Hal  tersebut  dapat  dilakukan  dengan  cara memberikan pelatihan mengenai pengembangan diri membuat simulasi dalam meningkatkan  kecerdasan emosi. Satuan Polisi Pamong Praja (satpol PP) dapat memanfaatkan kecerdasan emosional mereka dalam menjalankan tugas mereka sehingga mereka dapat meningkatkan Organizational Citizenship Behaviour (OCB) . Hal tersebut dapat dicapai melalui  pelatihan atau mengikuti simulasi. Saran untuk penelitian selanjutnya untuk memperhatikan sampel yang akan diambil. Pada penelitian ini, sampel lebih banyak berjenis kelamin laki-laki.  Sehingga  dapat  saja  demografi  ikut  memberikan  pengaruh  pada  penelitian.  Dengan  demikian disarankan untuk lebih menyeimbangkan hal seperti ini pada penelitian selanjutnya.

## Refrensi
Abraham,  R.  (1999).  The  role  of  job  control  as  a  moderator  of  emotional  dissonance  and  emotional intelligence: outcome relationships. Journal of Psychology 134 (2), 169 – 184.
Anggraeni,  S.  I.  (2002).  Pengembangan  karir  sukses  individu  melalui  lingkungan  social  dan  emotional intelligence. Jurnal Akuntansi & Manajemen, 13 (3), 59-70.
Arikunto, S. (2013). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik . Jakarta: Rineka Cipta.
Azwar, S. (2011). Metode penelitian . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Azwar, S. (2015). Penyusunan skala psikologi edisi 2. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Cooper, C & Sawaf, A. (1999). Executive eq: kecerdasan emosional dalam kepemimpinan dan organisasi . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Fiftyana,  B.,  &  Sawitri,  D.  (2018).  Hubungan  antara  kecerdasan  emosional  dengan  organizational citizenship behavior (ocb) pada guru sekolah (sd) negeri di kecamatan banyumanik kota semarang. Jurnal Empati, 7 (1), 397-405.
Goleman, D. (2002). Emotional intelligence . Jakata: Gramedia  Pustaka Utama.
Jufrizen, J., Farisi, S., Azhar, M. E., & Daulay, R. (2020). Model empiris organizational citizenship behavior dan kinerja dosen perguruan tinggi swasta di medan. Ekuitas 4 (2), 145 – 165.
Kannaiah, D & Shanthi, R. (2015). A study on emotional intelligence at work place. European Journal of Business and Management, 7 (24).
Lestari, E & Destiningsih, R. (2020). Analisis kinerja satuan polisi pamong praja (satpol pp) kota magelang dalam penanganan pedagang kaki lima. Jurnal STEI Ekonomi, 29 (2), 78-87.
Luxmi.  (2017).  Impact  of  emotional  intelligence  on  organization  citizenship  behaviour:  a  study  among nurses  of  government  and  private  hospitals  in  and  around  chandigarh. Amity  Journal  of  Training  and Development, 2 (1), 1-18.
Narayanan,  K.  (2016).  The  effect  of  emotional  intelligence  on  organizational  citizenship  behavior. Asian Journal of Management Research, 7 (2), 154-169.
Organ,  D.  W.,  Podsakoff,  P.M.,  &  Mackenzie  S.B.  (2006). Organizational  citizenship  behavior:  It’s nature, antecedent and consequences. London: Sage Publications.
Robbins, S.P. (2006). Perilaku organisasi edisi lengkap . Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia.
Robbins & Judge.  (2008). Perilaku organisasi . Jakarta: Salemba Empat.
Saphiro, L.E. (2003). Mengajarkan emotional intelligence pada anak . Jakarta : Gramedia.
Sharma,  K  &  Mahajan,  P.  (2017).  Relationship  between  emotional  intelligence  and  organisational citizenship behaviour among bank employees. Pacific Business Review International, 9 (11), 20-29.
Singh,  A.,  Singh,  S.,  &  Singh,  A.  P.  (2017).  Trait  emotional  intelligence,  work  family  culture  and organizational  citizenship  behavior  among  indian  managers. Journal  of  the  Indian  Academy  of  Applied Psychology, 43 (1), 11-19.
Sugiyono. (2011). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan r&d . Bandung: Alfabeta.
Titisari, P. (2014). Peranan organizational citizenship behavior (ocb) dalam meningkatkan kinerja karyawan. Jember: Mitra Wacana Medi.
Wong, C.S & Kenneth, S. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: an exploratory studi. Journal of Leadership Quarterly, 13 , 243-274.

## Article Information (Supplementary)
Conflict of Interest Disclosures:
The authors declare that they have no significant competing financial, professional or personal interests that might have influenced the performance or presentation of the work described in this manuscript.
Copyrights Holder: <authors> <year>
First Publication Right: JIBK Undiksha https://doi.org/10.xxxx/xxxxx
Open Access Article | CC-BY Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Word Count: