## Urgensi Pengelolaan Lembaga Kursus Bahasa Inggris di Masa Covid-19

## Fierda Ananda Eka Banowati dan Rino Sardanto
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusantara PGRI Kediri Jl. KH. Achmad Dahlan No.76 Kediri, 64112, Jawa Timur

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menjelaskan  apakah  variabel  tempat,  proses  dan promosi  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  memilih lembaga  kursus  bahasa  inggris  di  GENTA  (Golden  English  Training  Area) Kampung  Inggris  Pare.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif dengan menggunakan jenis penelitian deskriptif. Pengumpulan datanya dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang disebar ke 40 konsumen yang mendaftar di GENTA  (Golden  English  Training  Area)  Kampung  Inggris  Pare  dengan menggunakan  teknik  purposive  sampling.  Penelitian  ini  dianalisis  menggunakan regresi  linier  berganda  dengan  software  SPSS  for  windows  versi  25.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel tempat, proses dan promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen memilih lembaga kursus bahasa inggris GENTA (Golden English Training Area).

## Kata Kunci : Keputusan Konsumen, Promosi, Proses, dan Tempat

## PENDAHULUAN
Pandemi COVID-19 (Coronavirus Disease-19) telah mempengaruhi sistem pendidikan di  seluruh  dunia  terutama  di  Indonesia,  yang  mengarah  ke  penutupan  sekolah  dan perguruan tinggi. Covid-19 pertama kali terjadi di negara China tepatnya di kota Wuhan pada akhir tahun 2019. Di Indonesia kasus pertama atau yang positif terjangkit Covid-19 terjadi di kota Depok Jawa  Barat pada bulan Maret 2020. Kasus pertama yang terpapar Covid-19 di Kediri adalah di desa Tulungrejo tepatnya di Kampung Inggris Pare. Tidak lama  setelah  dinyatakan  ada  yang  terpapar  Covid-19  di  Kampung  Inggris,  terjadilah penutupan  di  seluruh  lembaga  kursus  yang  berada  di  Kampung  Inggris  Pare.  Semua pendatang atau yang sedang kursus di Kampung Inggris Pare dipulangkan ke asal kota masing-masing. Hal ini tentunya sangat berdampak pada perekonomian warga Kampung Inggris Pare.
Di  sisi  lain  bisnis  pendidikan  informal  khususnya  lembaga  kursus  bahasa  Inggris banyak  sekali  diminati,  karena  Pare  telah  dikenal  sebagai  kampung  Inggris.  Bisnis pendidikan  informal  dalam  hal  ini  kursus  bahasa  Inggris  merupakan  bisnis  yang menjanjikan  dalam  jangka  panjang.  Banyaknya  peminat  untuk  belajar  bahasa  Inggris membuat persaingan antar lembaga kursus bahasa Inggris semakin ketat. Setiap lembaga kursus  bahasa  Inggris  dituntut  untuk  menerapkan  strategi  pemasaran  yang  tepat  agar dapat  bertahan  dan  bersaing  dengan  lembaga  lain  atau  para  pesaing.  Setiap  lembaga selalu  memasarkan  atau  mempromosikan  programnya  melalui  web  dan  media  sosial. Upaya  itu  dilakukan  agar  konsumen  mengetahui  dan  bisa  mempertimbangkan  dalam memutuskan  lembaga  yang  akan  dipilih.  Berdasarkan  hasil  observasi,  terdapat  250 lembaga  kursus  bahasa  inggris  dan  yang  paling  banyak  diminati  oleh  konsumen
diantaranya  adalah  BEC  (Basic  English  Course),  Genta  English  Course,  Elfast,  Global English,  HEC  (Happy  English  Course),  Access  English  School,  LC  (Language  Center)  dan Brilliant English Course.
GENTA (Golden English Training Area) merupakan salah satu lembaga kursus bahasa inggris  di Kampung  Inggris  Pare.  Genta  memiliki  program  yaitu  diploma  I  dan  kursus yang  didalamnya  terdapat  beberapa  pembelajaran  (vocabulary,  speaking,  grammar, pronountation,  toefl,  dll).  Genta  diploma  membuka  pendaftaran  satu  tahun  sekali  dan berdurasi selama satu tahun, sedangkan kursusan membuka pendaftaran dua kali dalam satu  bulan  yaitu  pada  tanggal  10  dan  25  perbulannya.  Jumlah  lembaga  yang  sangat banyak di Kampung Inggris Pare, merupakan tantangan tersendiri bagi lembaga GENTA (Golden English Training Area) dalam memasarkan jasa bimbingan belajarnya.
Tabel 1.
Jumlah Siswa Genta Tahun Jumlah Siswa 2018 765 2019 700 2020 450
Berdasarkan  tabel  1  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  lembaga  kursus  bahasa  inggris GENTA (Golden English Training Area) mengalami penurunan jumlah siswa dikarenakan pandemi  Covid-19.  Hal  ini  membuat  pihak  lembaga  GENTA  (Golden  English  Training Area) harus mengupayakan strategi pemasaran agar dapat bertahan dan bersaing dengan lembaga  lain.  Penerapan  konsep  pemasaran  khususnya  bauran  pemasaran  di  dunia pendidikan  informal  sangat  diperlukan  walaupun  tidak  semua  dapat  diterapkan sepenuhnya (Nicolescu, 2009).
Penelitian ini menganalisa faktor faktor yang digunakan konsumen dalam membuat keputusan memilih lembaga kursus GENTA. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh  secara  parsial  dan  simultan  tempat,  proses  dan  proses  terhadap  keputusan memilih Lembaga kursus GENTA.

## TELAAH LITERATUR Tempat
Menurut  Tjiptono  (2019),  lokasi  merupakan  tempat  dimana  perusahaan  itu  berdiri. Konsumen dapat datang dan melihat secara langsung produk atau jasa yang ditawarkan oleh  perusahaan.  Indikator  dari  variabel  tempat  menurut  Tjiptono  (2019)  yaitu  sebagai berikut : 1. Strategis 2. Nyaman 3. Akses.

## Proses
Alma,  B.,  &  Hurriyati  (2008)  mengemukakan  bahwa  pengelolaan  pendidikan merupakan  rangkaian  kegiatan  yang  dialami  peserta  didik  dalam  proses  pendidikan seperti proses belajar mengajar, bimbingan dan konseling, ujian, kelulusan dan lain-lain. Indikator  dalam  proses meliputi  pelayanan  registrasi,  kemampuan  tenaga  pengajar  dan mekanisme pelayanan.

## Promosi
Promosi menurut Peter & C. Olson (2014), promosi merupakan sebuah aktivitas yang mengkomunikasikan  hubungan  antara  produk  atau  jasa  kepada  konsumen  yang  akan
melakukan pembelian. Menurut Tjiptono (2015) indikator-indikator promosi diantaranya adalah: 1. Periklanan 2. Promosi penjualan 3. Personal selling.

## Keputusan Konsumen
Menurut  Abubakar  (2018)  keputusan  pembelian  adalah  serangkaian  proses  yang dilalui  oleh  konsumen  dalam  memutuskan  tindakan  pembelian.  Indikator  dari  variabel Keputusan Pembelian  menurut  Abubakar  (2018)  yaitu:  1. Kesadaran  akan  kebutuhan 2. Ketertarikan pada suatu jasa 3. Minat Untuk Merekomendasikan.

## Hipotesis
H 1 : Tempat berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen memilih lembaga kursus bahasa inggris di GENTA (Golden English Training) Kampung Inggris Pare.
H 2 :  Proses  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  memilih  lembaga kursus bahasa inggris di GENTA (Golden English Training) Kampung Inggris Pare.
H 3 : Promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen memilih lembaga kursus bahasa inggris di GENTA (Golden English Training) Kampung Inggris Pare.
H 4 :  Tempat,  proses  dan  promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan konsumen  memilih  lembaga  kursus  bahasa  inggris  di  GENTA  (Golden  English Training) Kampung Inggris Pare.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  deskriptif  kuantitatif.  Populasi  pada penelitian  ini  adalah  seluruh  siswa  yang  mendaftar  di  lembaga  kursus  bahasa  inggris GENTA  (Golden  English  Training)  sebanyak  275  siswa.  Pengambilan  sampel  dilakukan secara  purposive  sampling  dengan  memiliki  kriteria  khusus  sebanyak  40  responden. Metode  pengumpulan  data  dengan  menggunakan  wawancara  dan  membagikan kuesioner dengan menggunakan skala likert untuk mengetahui jawaban dari responden. Kuesioner  sebelum  diberikan  kepada  responden,  telah  dilakukan  uji  validitas  dan reliabilitas.  Analisis  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  uji-t  dan  uji  F  untuk mengetahui  pengaruh  secara  parsial  dan  simultan  tempat,  proses  dan  proses  terhadap keputusan memilih Lembaga kursus GENTA.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Regresi Linier Berganda
Untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  variabel  independen  dengan  variabel dependen,  maka  digunakan  model  regresi  linier  berganda  dengan  yang  dirumuskan sebagai berikut:
Berdasarkan tabel 2 maka didapat persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:

## Y = 1,299 + 0,258 X1 + 0,406 X2 + 0,374 X3 + e
Persamaan regresi di atas mempunyai angka makna sebagai berikut: 1. Konstanta = 1,299 Nilai  tersebut  mengidentifikasikan  bahwa  jika  variabel  Tempat  (X 1 ),  Proses  (X 2 )  dan Promosi (X 3 ) bernilai 0, maka nilai Keputusan Konsumen (Y) adalah 1,299.
Y = β 0 + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + e
2. Koefisien X 1 = 0,258 Variabel  X 1 Tempat  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  Y  (Keputusan Konsumen)  dengan  koefisien  regresi  sebesar  0,258  satuan  artinya  jika  terjadi peningkatan  variabel  X 1 (Tempat)  sebesar  1  satuan,  maka  Y  (Keputusan  Konsumen) akan naik  sebesar  0,258  satuan  dengan asumsi  variabel  Proses  (X 2 )  dan Promosi  (X 3 ) tetap atau konstan.
3. Koefisien X 2 = 0,406
Variabel  X 2 proses  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  Y  (Keputusan Konsumen)  dengan  koefisien  regresi  sebesar  0,406  satuan  artinya  jika  terjadi peningkatan  variabel  X 2 (Proses)  sebesar  1  satuan,  maka  Y  (Keputusan  Konsumen) akan  naik  sebesar  0,406  dengan  asumsi  variabel  Tempat  (X 1 )  dan  Promosi  (X 3 )  tetap atau konstan.
4. Koefisien X 3 = 0,374 Variabel  X 3 Promosi  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  Y  (Keputusan Konsumen)  dengan  koefisien  regresi  sebesar  0,374  satuan  artinya  jika  terjadi peningkatan  variabel  X 3 (Promosi)  sebesar  1  satuan,  maka  Y (Keputusan  Konsumen) akan  naik  sebesar  0,374  dengan  asumsi  variabel  Tempat  (X 1 ),  Proses  (X 2 )  tetap  atau konstan.
Hasil analisis regresi linier berganda dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

## Tabel 2.
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1  (Constant) 1.299 1.931 Tempat .258 .102 .284 Proses .406 .134 .366 Promosi .374 .082 .389 A. Dependent Variable: Keputusan Konsumen
Uji t (Uji Parsial)
Hasil  pengujian  secara  parsial  menggunakan  Uji  t  yang  nilainya  dibandingkan dengan signifikansi 0,05 dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 3.
Hasil Uji-t (Parsial) Model T Sig. 1 (Constant) .673 .505 Tempat 2.520 .016 Proses 3.021 .005 Promosi 4.563 .000
Hasil pengujian uji-t di atas menunjukkan:
1. Berdasarkan  hasil  perhitungan  pada  tabel  diperoleh  nilai  signifikan  variabel  Tempat sebesar  0,016  nilai  tersebut  lebih  kecil  dari  0,05  ataupun  dengan  nilai  t hitung (2,520)  > t tabel (2,026),  maka  H0  ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya  berdasarkan  hasil  pengujian variabel  Tempat  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Konsumen.
2. Berdasarkan  hasil  perhitungan  pada  tabel  diperoleh  nilai  signifikan  variabel  proses sebesar  0,005  nilai  tersebut  lebih  kecil  dari  0,05  ataupun  dengan  nilai  t hitung (3,021)  > t tabel (2,026)  maka  H0  ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya  berdasarkan  hasil  pengujian variabel proses secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Konsumen.
3. Berdasarkan hasil perhitungan pada tabel diperoleh nilai signifikan variabel Promosi sebesar  0,000  nilai  tersebut  lebih  kecil  dari  0,05  ataupun  dengan  nilai  t hitung (4,563)  > t tabel (2,026)  maka  H0  ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya  berdasarkan  hasil  pengujian variabel  Promosi  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Konsumen.

## Uji F (Uji Simultan)
Hasil  pengujian  secara  simultan  menggunakan  Uji-F  yang  nilainya  akan dibandingkan dengan signifikansi 0,05 dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 4.

## Hasil Uji-F (Simultan)
ANOVA b Model Sum of Squares df  Mean Square F Sig. 1 Regression 263.632 3 87.877 69.578 .000 a Residual 45.468 36 1.263 Total 309.100 39
a. Predictors: (Constant), tempat, proses, promosi
b. Dependent Variable: keputusan konsumen
Berdasarkan  hasil  uji-F  pada  tabel  diperoleh  nilai  signifikan  sebesar  0,00.  Nilai tersebut  lebih  kecil  dari  0,05  ataupun  dengan  nilai  F hitung (69,578)  >  F tabel (l  3,25),  maka hipotesis H0 ditolak dan Ha diterima, artinya berdasarkan hasil pengujian tempat, proses dan promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Konsumen.

## Pembahasan
1. Pengaruh Tempat terhadap Keputusan Konsumen
Dari  hasil  uji  t  didapat  nilai  probabilitas  variabel  Tempat  lebih  kecil  dari  taraf signifikan yaitu 0,016 < 0,05 ataupun dengan nilai t hitung (2,520) > t tabel (2,026). Sehingga dapat  dikatakan  bahwa  Tempat  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Konsumen. Sesuai dengan jawaban responden, banyak respon positif yang menjawab sangat  setuju  dengan  pertanyaan  Saya  memilih  lembaga  GENTA  (Golden  English Training Area) berdasarkan tempatnya yang bersih dan rapi.  Hasil  ini sejalan dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh (Gazali,  2017)  menyatakan  bahwa  tempat  atau  lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih Sekolah Tinggi
Ilmu  Ekonomi  Madani  Balikpapan.  (Rosmaniar,  2019)    menyatakan  bahwa  Variabel lokasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan siswa memilih Sekolah Menengah  Kejuruan  Swasta  di  Surabaya.  (Astuti,  2020)  mengatakan  bahwa  lokasi berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih  jasa  pendidikan  di  SMK Muhammadiyah  Imogiri.  Didukung  Menurut  Tjiptono  (2019),  lokasi  merupakan tempat  dimana  perusahaan  itu  berdiri.  Konsumen  dapat  datang  dan  melihat  secara langsung  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan,  dengan  demikian konsumen lebih mudah memilih melakukan pembelanjaan terhadap produk atau jasa yang  ditawarkan  secara  langsung  oleh  penjual.  Sejalan  dengan  Abubakar  (2018), mengemukakan  bahwa  tempat  merupakan  letak  dimana  suatu  perusahaan  atau industri  berada  dan  dianggap  mempunyai  nilai  penting  yang  berpengaruh  pada penjualan  baik  secara  jangka  pendek  maupun  jangka  panjang.  Penelitian  ini  sesuai dengan  hasil  wawancara  dengan  manajer  lembaga,  bahwa  GENTA  (Golden  English Training Area) juga membuka camp ditempat lain yang letaknya strategis agar mudah dijangkau oleh konsumennya.
2. Pengaruh proses terhadap Keputusan Konsumen
Dari hasil uji t didapat nilai probabilitas variabel Proses lebih kecil dari taraf signifikan yaitu  0,005  <  0,05  ataupun  dengan  nilai  t hitung (3,021)  >  t tabel (2,026).  Sesuai  dengan jawaban  responden,  banyak  respon  positif  yang  menjawab  sangat  setuju  dengan proses  dengan  pertanyaan  Saya  memilih  lembaga  GENTA  (Golden  English  Training Area) berdasarkan prosesnya dimana pelayanan registrasi yang mudah, tuotrnya yang memiliki  kompetensi  serta  mekanisme  layanan  yang  tertata  dibandingkan  dengan lembaga  lainya.  Hal  ini  sesuai  dengan  hasil  wawancara  dengan  manajer  lembaga, bahwa  pada  proses  pembelajarana  dalam  pengelolaan  lembaga  kursus  menjadi  hal yang utama untuk menghadapi persaingan dengan lembaga yang lain. Hasil ini sejalan dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Afrinal;  Ghalib,  2015)  yang  secara  parsial memberikan pengaruh terhadap keputusan pemilihan SMA GIBS.
3. Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Konsumen Dari  hasil  uji  t  didapat  nilai  probabilitas  variabel  Promosi  lebih  kecil  dari  taraf signifikan  yaitu  0,000  <  0,05  ataupun  dengan nilai  t hitung (4,563) >  t tabel (2,026).  Sesuai dengan  jawaban  responden,  banyak  respon  positif  yang  menjawab  sangat  setuju dengan  Saya  memilih  lembaga  GENTA  (Golden  English  Training  Area)  berdasarkan penawaran secara langsung. Hal  ini  sesuai  dengan hasil wawancara dengan manajer lembaga,  bahwa  dalam  melakukan  promosi  pesan  yang  disampaikan  sesuai  dengan kualitas  jasa  yang  diberikan  dan  promosi  ini  dilakukan  sesering  mungkin.  Hasil  ini mendukung  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Fradani  &  Astuti,  2017)  mengatakan bahwa  promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  mahasiswa  dalam memilih Perguruan Tinggi Swasta. (Farih, Jauhari, & Widodo, 2019) yang menyatakan bahwa  adanya  pengaruh  yang  signifikan  promosi  melalui  media  sosial  terhadap keputusan kursus bahasa inggris di lembaga CELL (Center of English Learning) Pare Kediri. (Yuliatri, Musafa, & Rahmansyah, 2016) menyatakan bahwa variabel promosi berpengaruhsignifikan  terhadap  keputusan  mahasiswa  memilih  program  studi Akuntansi S1 pada STIE Pasundan Bandung. Didukung oleh Sunyoto (2012) promosi adalah  salah  satu  unsur  bauran  pemasaran  yang  sangat  penting  guna  untuk memberitahukan, membujuk dan mengingatkan tentang suatu jasa yang ditawarkan. Sedangkan  menurut  Peter  &  C.  Olson  (2014),  promosi  merupakan  sebuah  aktivitas yang mengkomunikasikan hubungan antara produk atau jasa kepada konsumen yang akan melakukan pembelian.

## 4. Pengaruh Tempat, Proses dan Promosi terhadap Keputusan Konsumen
Dari  hasil  uji-F  didapat nilai  probabilitas  variabel  Tempat,  Proses  dan  Promosi  lebih kecil dari taraf signifikan yaitu 0,000 < 0,05 ataupun dengan nilai f hitung (69,578) > f tabel (3,25).  Sehingga  dapat  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Konsumen.  Hasil  ini  mendukung  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Jutisa,  Widodo,  & Wahyuni,  2018)  hasil  penelitian  menunjukkan  Tempat,  Proses  dan  Promosi berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Konsumen.  Menurut  Abubakar  (2018) keputusan  pembelian  adalah  serangkaian  proses  yang  dilalui  oleh  konsumen  dalam memutuskan  tindakan  pembelian.  Dan  sesuai  dengan  menurut  Tjiptono(2015) keputusan  pembelian  adalah  individu  mengadakan  proses  dalam  dirinya,  akhirnya melakukan  pembelian  dengan  tujuan  memperoleh  kepuasan  pada  barang  atau  jasa yang dibelinya itu.

## KESIMPULAN
Kesimpulan dari hasil penelitian mengenai faktor-faktor yang menjadi pertimbangan konsumen  dalam  memilih  lembaga  kursus  bahasa  inggris  GENTA  (Golden  English Training  Area)  Kampung  Inggris  Pare  adalah  tempat  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  konsumen  dalam  memilih  lembaga  kursus  bahasa  inggris  GENTA  (Golden English Training Area), hal ini berarti dengan penempatan lokasi yang strategis, nyaman dan aman akan meningkatkan keputusan konsumen mendaftar di lembaga Genta. Proses berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  konsumen  dalam  memilih lembaga  kursus  bahasa  inggris  GENTA  (Golden  English  Training  Area),  Hal  ini  berarti proses  kursus  bahasa  inggris  yang  baik  keputusan  konsumen  mendaftar  di  lembaga Genta.  Promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  memilih lembaga  kursus  bahasa  inggris  GENTA  (Golden  English  Training  Area),  Hal  ini  berarti promosi  yang  dilakukan  dengan  gencar  akan  meningkatkan  keputusan  konsumen mendaftar di lembaga Genta. Berdasarkan pengujian secara silmutan dalam penelitian ini membuktikan  ada  pengaruh  signifikan  secara  bersama-sama  antara  tempat,  proses  dan promosi terhadap keputusan konsumen mendaftar di lembaga Genta.

## IMPLIKASI DAN KETERBATASAN
Lembaga GENTA (Golden English Training Area) harus terus menjaga kebersihan dan kenyamanan lokasinya, menetapkan proses dengan baik, dan  terus melakukan promosi secara  gencar  agar  konsumen  mempunyai  persepsi  bahwa  GENTA  (Golden  English Training  Area)  tidak  akan  mengecewakan  konsumennya,  sehingga  hal  tersebut  memicu konsumen  untuk  tetap  memilih  lembaga  GENTA  (Golden  English  Training  Area). Penelitian ini hanya meneliti tentang beberapa variabel yang memiliki dampak terhadap keputusan konsumen, sehingga diharapkan  penelitian selanjutnya dapat mengkaji  lebih dalam  tentang  variabel  bebas  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan  konsumen  bukan hanya  dari  segi  tempat,  proses  dan  promosi  agar  diperoleh  gambaran  yang  lebih kompleks dan lengkap sehingga hasil penelitian yang akan datang lebih sempurna dari penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Abubakar, R. (2018). Manajemen Pemasaran. (S. Mahdi, Ed.). Bandung: ALFABETA. Afrinal;  Ghalib,  S.  M.  (2015).  Pengaruh  Produk,  Promosi,  Orang,  dan  Proses  terhadap Keputusan Orang Tua dalam memilih SMA Global Islamic Boarding School. Jurnal Bisnis Dan Pembangunan, 4(1).
Alma,  B.,  &  Hurriyati,  R.  (2008).  Manajemen  Corporate  Dan  Strategi  Pemasaran  Jasa
Pendidikan Fokus Pada Mutu Dan Layanan Prima. Bandung: ALFABETA.
Astuti,  A.  D.  (2020).  Fasilitas  ,  Harga  ,  Kualitas  Pendidikan  ,  Dan  Lokasi  Sebagai Determinan Keputusan Siswa Memilih Jasa Pendidikan Di SMK Muhammadiyah Imogiri ( Studi Kasus Pada Jurusan Tata Busana ), 10(2), 134–140.
Farih,  A.,  Jauhari,  A.,  &  Widodo,  E.  (2019).  Pengaruh  Promosi  Melalui  Media  Sosial Terhadap  Pengambilan  Keputusan  Kursus  Bahasa  Inggris  Pare  Dengan  Viral Marketing  Sebagai  Variabel  Intervening.  JMK  (Jurnal  Manajemen  Dan Kewirausahaan), 4(1), 41. https://doi.org/10.32503/jmk.v4i1.361
Fradani,  A.,  &  Astuti,  R.  (2017).  Analisis  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap Keputusan  Mahasiswa  Dalam  Memilih  Perguruan  Tinggi  Swasta.  Manajemen Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan, 8(20881312), 37–46.
Gazali,  S.  (2017).  Analisis  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Jasa  Terhadap  Keputusan Mahasiswa  Dalam  Memilih  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi  Madani  Balikpapan. Jurnal Akuntansi Manajemen Madani, 1(3), 83–95.
Jutisa,  D.  D.,  Widodo,  J.,  &  Wahyuni,  S.  (2018).  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap Pengambilan  Keputusan  Menggunakan  Jasa  Bimbingan  Belajar  Primagama. JURNAL  PENDIDIKAN  EKONOMI:  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Pendidikan,  Ilmu  Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 12(2), 214. https://doi.org/10.19184/jpe.v12i2.8507
Nicolescu,  L.  (2009).  Applying  Marketing  To  Higher  Education:  Scope  And  Limits.
Management & Marketing, 4(2), 35–44.
Peter, J. P., & C. Olson, J. (2014). Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran (9th ed.). Jakarta: Salemba Empat.
Rosmaniar,  A.  (2019a).  Pengaruh  bauran  pemasaran  jasa  terhadap  keputusan  siswa memilih sekolah menengah kejuruan swasta di surabaya. K I N E R J A, 16(1), 22– 33.
Sunyoto,  D.  (2012).  Dasar-Dasar  Manajemen  Pemasaran  (Pertama).  Yogyakarta:  CAPS (Center of Academic Publishing Service).
Tjiptono, F. (2015). STRATEGI PEMASARAN (4th ed.). Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET. Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa. (A. Diana, Ed.). Yogyakarta: CV.ANDI OFFSET. Yuliatri,  E.,  Musafa,  &  Rahmansyah,  M.  E.  (2016).  Pengaruh  Promosi  Dan  Harga Terhadap  Keputusan  Mahasiswa  Memilih  Program  Studi  Akuntansi  S-1  Stie Pasundan Bandung. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 4(3), 275.