INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 16994-17002 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Evaluasi Manajemen Operasional Pada PT Aneka Gas Industri
Laila Khoiriyah 1 ✉ , Fina Novia 2 , Tri Ngudi W 3
Universitas Pelita Bangsa Cikarang Email: lekhoiriyah@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Studi ini mengkaji penerapan manajemen operasional di PT Aneka Gas Industri (AGI), perusahaan lokal di Kota Batam. Hasil menunjukkan PT AGI telah menerapkan berbagai aspek manajemen operasional, termasuk manajemen kualitas melalui sertifikasi ISO, perencanaan tahunan, pengelolaan rantai pasok yang  efisien  antara  perusahaan,  supplier,  dan  konsumen,  serta  strategi  penempatan  lokasi  yang strategis. Penelitian ini berfokus pada analisis kualitatif dengan wawancara langsung dengan HR/HSE perusahaan  tanpa  menggunakan  sampel,  menjadikan  PT  AGI  sebagai  kasus  tunggal  dalam  analisis manajemen operasional.
Kata  Kunci: Manajemen  Operasional,  Manajemen  Kualitas,  Forecasting  Management,  Supply  Chain Management, Strategy Location

## Abstract
This study examines the implementation of operational management at PT Aneka Gas Industri (AGI), a local  company  in  Batam  City.  The  results  show  that  PT  AGI  has  implemented  various  aspects  of operational management, including quality management through ISO certification, annual planning, efficient supply chain management between the company, suppliers and consumers, as well as strategic location  strategies.  This  research  focuses  on  qualitative  analysis  using  direct  interviews  with  the company's HR/HSE without using samples, making PT AGI a single case in the operational management analysis.
Keywords: Operational  Management,  Quality  Management,  Forecasting  Management,  Supply  Chain Management, Location Strategy

## PENDAHULUAN
Perusahaan besar memerlukan manajemen operasional yang efektif untuk mengatur kegiatannya sehari-hari dan memaksimalkan pemanfaatan sumber daya manusia, terutama dalam  proses  produksi.  Manajemen  operasional,  yang  merupakan  fokus  utama  pada perusahaan  manufaktur,  berfungsi  untuk  mengoptimalkan  proses  produksi  dengan  cara merancang,  merencanakan,  dan  memproses  sumber  daya  manusia  secara  matang, sehingga  menghasilkan  produk  berkualitas.  Menurut  Lane  et  al.  (2011),  manajemen operasional  berfokus  pada  produksi  barang  dengan  menggunakan  teknik  khusus  untuk mengatasi masalah produksi. Sementara itu, Firmansyah et al. (2007) menyebutkan bahwa manajemen  produksi  dan  operasional  bertujuan  untuk  mengelola  sumber  daya  seperti tenaga kerja, mesin, dan bahan mentah secara optimal dalam proses transformasi menjadi produk atau jasa.
Pada  intinya,  aktivitas  operasional  merupakan  elemen  penting  untuk  semua  skala perusahaan, bukan hanya bagi yang besar, karena melibatkan kebutuhan akan prosedur dan detail kerja yang terorganisir untuk memastikan lancarnya operasi perusahaan tanpa kendala. Terlebih lagi, di tengah pandemi covid-19, perusahaan yang tidak memiliki rencana alternatif untuk situasi tak terduga bisa mengalami kejutan atau penurunan performa secara tiba-tiba. Hal ini menunjukkan pentingnya memiliki perencanaan yang solid untuk menjaga operasional tetap  berjalan  lancar, bahkan dalam situasi krisis. Selama hampir dua tahun pandemi, banyak perusahaan secara signifikan merevisi sistem operasional mereka untuk beradaptasi dengan kondisi baru. Kesiapan dalam merencanakan dan menjalankan kegiatan operasional menjadi kunci bagi perusahaan untuk bertahan dan sukses melalui masa sulit ini.
Yudi  Sungkono  (2018)  mengemukakan  bahwa  manajemen  operasional  berperan krusial  dalam  sebuah  perusahaan  karena  melalui  prosedur  dan  teknik  operasional  yang efektif  dapat  tingkatkan  kepuasan  konsumen.  Inovasi  dalam  kegiatan  operasional  bisa menciptakan barang atau jasa yang sangat diinginkan pasar. Sementara itu, Purnomo dan Astuningsih  (2021)  memaparkan  bahwa  manajemen  operasional  meliputi  serangkaian aktivitas  perusahaan  yang  menghasilkan  nilai,  baik  berupa  barang  maupun  jasa,  yang membuat output memiliki keunggulan kompetitif.
PT  Aneka  Gas  Industri,  sebuah  entitas  yang  berfokus  pada  produksi  gas  industri, merupakan  salah  satu  contoh  perusahaan  manufaktur  yang  sukses  melewati  masa  sulit akibat pandemi Covid-19. Dengan strategi manajemen operasional yang efektif, perusahaan ini berhasil melakukan adaptasi terhadap prosedur operasionalnya secara bertahap. Inisiatif ini memungkinkan mereka untuk tidak hanya bertahan selama lebih dari dua tahun dalam kondisi  pandemi  tapi  juga  terus  beroperasi  hingga  saat  ini.  Adaptasi  dan  perencanaan strategis dalam manajemen operasional menjadi kunci utama keberlangsungan perusahaan di tengah tantangan yang dihadapi.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  metode  yang  diterapkan  melibatkan  pendekatan  kuantitatif, dengan  fokus  pada  studi  asosiatif.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  peneliti  melaksanakan evaluasi  terhadap  variabel-variabel  dengan  menggunakan  data  numerik  untuk mengidentifikasi  dampaknya, yang kemudian dibandingkan  dengan  kerangka teori yang relevan. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 34, sedangkan sampel yang diambil terdiri dari 10  saham,  dipilih melalui teknik purposive sampling, yang berarti  pemilihan sampel dilakukan berdasarkan kriteria-kriteria spesifik yang relevan dengan tujuan penelitian. Untuk mengumpulkan  data,  penelitian  ini  memanfaatkan  observasi,  kajian  literatur,  dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan berbagai teknik, termasuk uji normalitas, uji multikoloniaritas, uji heteroskedastisitas, koefisien determinasi, uji F, serta analisis regresi linier berganda.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Managing Quality
Sebelum pandemi COVID-19, PT Aneka Gas Industri (AGI) menjalankan operasional sesuai  dengan  standar  yang  telah  ditetapkan  perusahaan.  Namun,  ketika  pandemi menyerang, perusahaan ini, seperti banyak lainnya di Indonesia, mengalami penyesuaian,
termasuk  pengurangan  jam  kerja  akibat  kebijakan  pemerintah  untuk  mengendalikan penyebaran virus. Pada masa tersebut, pasokan gas produksi mengalami tantangan, tidak hanya karena situasi di Indonesia tapi juga karena pandemi yang bersifat global. Meskipun demikian, AGI tetap berkomitmen pada standar ISO yang telah ditetapkan, baik sebelum maupun  selama  pandemi,  dengan  tujuan  untuk  tidak  mengurangi  kualitas  produksi walaupun di tengah kondisi yang sulit.
Produksi  gas,  termasuk  oksigen,  nitrogen,  dan  karbon  dioksida,  menjadi  semakin penting, terutama karena permintaan yang meningkat dari sektor manufaktur, perkapalan, serta kebutuhan dari rumah sakit. Selama masa pandemi, kebutuhan terhadap stok gas ini menjadi  kritis,  menunjukkan  peningkatan  yang  signifikan  dibandingkan  dengan  kondisi sebelumnya.  AGI  bertindak  cepat  untuk  memenuhi  kebutuhan  penting  ini  tanpa mengorbankan  kualitas,  meski  dihadapkan  pada  tantangan  distribusi  dan  produksi  di tengah krisis kesehatan global.
Dalam  menghadapi  era  pasca-pandemi  COVID-19,  PT  Aneka  Gas  Industri  (AGI) mengalami  peningkatan  produksi  berkat  permintaan  pasar  yang  menguat.  Kapasitas produksi tahunan untuk liquid oksigen mencapai kurang dari 3.600.000 m3, liquid nitrogen kurang  dari  840.000  m3,  dan  liquid  argon  kurang  dari  2.160.000  m3.  Ketika  aktivitas perusahaan dan masyarakat kembali berlangsung, terjadi lonjakan permintaan terhadap gas yang diproduksi oleh PT AGI.
Dalam  hal  pengelolaan  kualitas,  PT  AGI  tidak  melakukan  perubahan  signifikan sebelum, selama, dan sesudah pandemi COVID-19 karena telah memiliki standar kualitas yang ketat. Meskipun pandemi mengharuskan pengurangan jumlah karyawan, penerapan standar  kualitas  tetap  menjadi  prioritas  untuk  menjamin  kualitas  produk.  PT  AGI berkomitmen pada manajemen kualitas yang terjaga melalui pengoperasian yang efisien. Sebagai  bukti  dedikasi  mereka  terhadap  keamanan  dan  kualitas,  perusahaan  telah mendapatkan  sertifikasi  ISO,  antara  lain  ISO  9001,  ISO  14001,  dan  ISO  280000,  yang menegaskan standar operasi dan keamanan produk mereka.
PT Aneka Gas Industri sangat memprioritaskan menjaga kualitas dan standard mutu melalui sistem manajemen yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Hal ini diwujudkan dengan  terus-menerus  menyelenggarakan  pelatihan  untuk  meningkatkan  pemahaman karyawan terkait kinerja dan keselamatan kerja, serta pengembangan sistem yang bertujuan untuk mencapai hasil yang optimal. Perusahaan ini berkomitmen pada detail-detail kecil sebagai  langkah  pencegahan  dan  respons  cepat  terhadap  permasalahan  yang  muncul.
Melalui  standard  ISO  9001,  pelatihan  khusus  tentang  audit  internal  manajemen  juga diimplementasikan bersama bantuan dari konsultan ISO.
Sementara itu, dalam kaitannya dengan ISO 14001, PT Aneka Gas Industri mengadopsi pendekatan  yang  sangat  ketat  dalam  manajemen  keamanan.  Mengingat  produksi  gas memiliki  potensi  risiko  yang  besar,  pemilihan  sumber  daya  dan  infrastruktur,  termasuk bangunan,  peralatan  kerja,  dan  alat  pelindung  diri  (APD),  serta  sistem  tanggap  darurat, mendapatkan  perhatian  khusus.  Perusahaan  ini  menuntut  karyawan  untuk  memiliki kompetensi  tinggi  dan  kesadaran  akan  kesehatan,  keselamatan  kerja,  serta  lingkungan (K3L). Dalam rangka memenuhi standar ISO 14001, evaluasi menyeluruh terhadap proses produksi  dan  impactnya  terhadap  lingkungan  dijadikan  prioritas,  termasuk  persiapan rencana  dan  aksi  tanggap  darurat  melalui  Emergency  Preparedness  And  Response  Plan (EPRP).
Dalam  implementasi  ISO  28000,  AGI  sangat  memperhatikan  prinsip-prinsip  utama dalam produksi gas mereka, yaitu kualitas yang sesuai, jumlah yang tepat, dan pengiriman yang tepat waktu. Prinsip-prinsip ini  ditegakkan dengan ketat dalam rantai  pasok untuk memastikan  bahwa  kerjasama  dengan  mitra  bisnis  bisa  berlangsung  lancar  serta  untuk mempertahankan kepercayaan yang sudah terbina. Hal ini bertujuan agar AGI tetap menjadi pilihan  yang  dapat  diandalkan.  Langkah-langkah  ini  juga  membantu  dalam  mengurangi tingkat kerugian inventaris ke  tingkat  yang sangat minim. AGI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas gas yang diproduksi untuk memenuhi kebutuhan konsumen dengan produksi  yang  berkesinambungan,  serta  berupaya  mengurangi  waktu  tunggu  dalam produksi  dan  pengiriman  produk.  Ini  semata-mata  untuk  memastikan  bahwa  reputasi perusahaan akan terus membaik.

## Forecasting Management
PT  AGI  mengimplementasikan  strategi  Just  In  Time  (JIT)  yang  bertujuan  untuk menyinkronkan volume produksi dengan permintaan pasar, sehingga meminimalisir risiko kelebihan stok bahan baku atau produksi berlebih. Strategi ini esensial bagi perusahaan dalam menetapkan rencana operasional tahunannya. JIT memerlukan prediksi akurat, yang melibatkan analisis mendalam terkait manajemen gudang dan inventori, proses produksi, serta  strategi  penjualan  dan  keuangan.  Ketiga  elemen  ini  krusial  dalam  menunjang operasional  perusahaan,  dengan  fokus  pada  keseimbangan  antara  ketersediaan  bahan mentah, persiapan produk akhir sesuai dengan kebutuhan pasar, dan harmonisasi antara suplai  dan  permintaan  untuk  maksimalisasi  keuntungan  penjualan.  Implementasi
forecasting oleh PT AGI mencakup evaluasi dan penyesuaian strategi berbasis data dari tiga aspek  operasional  ini,  untuk  mendukung  keputusan  yang  optimal  dalam  produksi  dan distribusi :

## Gambar 2: Skema Forecasting Perusahaan
Dalam  proses  perencanaan  inventory,  tim  manajemen  menyusun  prediksi  tentang keseimbangan dan kekurangan material yang ada, dengan tujuan untuk mengoptimalkan pengurangan  biaya  tambahan  dalam  pembelian  bahan  mentah.  Ajustemen  terhadap kekurangan bahan ini dirancang berdasarkan estimasi penjualan tahunan, tidak hanya untuk memotong  biaya  material  tetapi  juga  untuk  memastikan  pasokan  bahan  baku  yang memadai  bagi  semua  aktivitas  produksi.  Untuk  bagian  produksi,  proses  peramalan melibatkan  estimasi  jumlah  tenaga  kerja  dan  peralatan  yang  dibutuhkan  untuk memperlancar operasional. Estimasi ini digunakan sebagai dasar bagi manajemen untuk menyesuaikan kebutuhan sumber daya, baik itu menambah atau mengurangi, align dengan rencana  peningkatan  output  produksi.  Hal  ini  bertujuan  untuk  meminimalisir  kelebihan pengeluaran.
Pada bagian penjualan dan keuangan, analisis forecasting membahas tentang estimasi pendapatan  berdasarkan  skala  penjualan  yang  telah  ditentukan,  serta  memproyeksikan permintaan pasar, mengambil acuan dari data tahun sebelumnya. Tujuan utama dari analisis ini adalah untuk memastikan penyediaan anggaran yang cukup untuk menopang semua aspek operasional perusahaan, mulai dari gaji, operational mesin, perbaikan, hingga beban biaya  lainnya.  Bagian  penjualan  berfokus  pada  pengidentifikasian  potensi  pendapatan perusahaan dari tingkat rendah sampai tinggi, sedangkan bagian keuangan bertujuan untuk memastikan pengeluaran perusahaan tidak melebihi kapasitas operasional.

## Supply Chain Management
Implementasi manajemen rantai pasokan (SCM) adalah tentang menjaga keterkaitan antar proses dalam kegiatan perusahaan untuk membawa operasional yang efisien. Proses ini dimulai dari penjualan, kemudian berlanjut ke penyimpanan barang di gudang, proses produksi, penyebaran produk ke konsumen, dan akhirnya sampai di tangan pengguna akhir. Setiap  langkah  dalam  rangkaian  ini  dirancang  dengan  detail  untuk  memastikan  proses berjalan  sesuai  standar  perusahaan  dan  meningkatkan  nilai  produk.  Urutan  aktivitas  ini dapat  digambarkan  melalui  sebuah  diagram  yang  menjelaskan  proses  tersebut  secara ringkas :

## Gambar 3: Skema Supply Chain Management (SCM)
Proses  berkelanjutan  yang  dijalankan  oleh  PT  AGI  dalam  operasional  sehari-hari sangat dipengaruhi oleh permintaan pasar dan hasil dari penjualan. Ini termasuk kerja sama antara  departemen  produksi  dan  gudang  untuk  memastikan  kelancaran  operasional. Sebelum dan selama periode COVID-19, PT AGI menjalankan kegiatan mereka secara rutin dengan protokol keamanan yang telah dikaji ulang oleh tim keamanan. Selama pandemi, tidak ada pengurangan dalam aktivitas; hanya penyesuaian pada layout dan pengaturan untuk memastikan jarak yang aman antar individu. Pasca-pandemi, terdapat adaptasi pada prosedur  Manajemen  Rantai  Pasok  (SCM)  dengan  pendekatan  yang  lebih  mutakhir, melibatkan penggunaan teknologi komunikasi digital dan sistem administrasi yang lebih efisien. Ini memungkinkan integrasi proses di seluruh departemen perusahaan dengan lebih efektif  melalui  penerapan  Perencanaan  Sumber  Daya  Perusahaan  (ERP)  yang  telah disempurnakan.

## Location Strategies
Memilih  lokasi  usaha  secara  strategis  menjadi  faktor  kunci  dalam  menunjang kesuksesan bisnis. Ketika sebuah perusahaan, seperti PT AGI, mempertimbangkan ekspansi,
posisi  geografisnya  memiliki  dampak  signifikan  terhadap  kinerja  industri  manufaktur  di sekitarnya. PT AGI terkenal karena memiliki jaringan distribusi yang luas dan efektif, yang memainkan peran penting dalam keberhasilannya. Perusahaan ini terlibat dalam produksi, promosi, dan penjualan beragam gas industri, baik gas maupun cairan, yang mendukung sektor-sektor penting seperti Kesehatan, Infrastruktur, dan Manufaktur. Lokasi yang dipilih dengan  cermat  akan  memaksimalkan  potensi  pasar,  meningkatkan  pendapatan,  dan menguatkan posisi bisnis di pasar.
Sebelum munculnya pandemi Covid-19, PT AGI mencatat penjualan gas yang sangat tinggi  karena  tidak  ada  pembatasan  mobilitas.  Kolaborasi  dengan  berbagai  perusahaan manufaktur dan sektor lain terjalin luas. Namun, meski memiliki strategi yang baik, penjualan PT  AGI  selama  pandemi  Covid-19  di  tahun  2020  tidak  mengalami  peningkatan.  Ini disebabkan oleh pembatasan pergerakan masyarakat yang secara besar-besaran bekerja, belajar,  dan  berbelanja  dari  rumah,  mengurangi  aktivitas  di  kantor,  hotel,  dan  pusat konvensi serta menurunkan operasional di sektor manufaktur dan usaha kecil menengah (UKM). Pandemi juga berpengaruh pada permintaan gas di zona industri, dari yang skala kecil hingga perusahaan besar pengguna gas intensif. Kebijakan lockdown, sebagai strategi membatasi  penyebaran  Covid-19,  memiliki  dampak  signifikan  dalam  menurunkan kebutuhan akan gas. Namun, pasca-pandemi, ketika pembatasan telah dilonggarkan, PT AGI kembali mencatat peningkatan penjualan. Lokasi strategis yang dimiliki PT AGI berperan serta  dalam  pemulihan  bisnis  ini,  membuktikan  bahwa  pembatasan  operasional  bagi industri manufaktur telah berkurang.

## SIMPULAN
Tidak ada.

## DAFTAR PUSTAKA
Nurofik, A., Rahajeng, E., Munti, N. Y. S., Hardiansyah, A., Firmansyah, H., Sani, A., ... & Wiyono, A. S. (2021). PENGANTAR TEKNOLOGI INFORMASI. Penerbit Insania.
Sani, A. (2017). Sistem Manajemen Otomasi Perpustakaan Berbasis Open Source Senayan Library Management System (SLiMS)(Studi  Kasus Perpustakaan H. Bata Ilyas  STIE AMKOP Makassar). SEIKO: Journal of Management & Business, 1(1), 47-65.
SYARIFUDDIN, S., ILYAS, J. B., & SANI, A. (2021). PENGARUH PERSEPSI PENDIDIKAN & PELATIHAN    SUMBER    DAYA    MANUSIA    PADA    KANTOR    DINAS    DIKOTA MAKASSAR. Bata Ilyas Educational Management Review, 1(2).
Boediman,  S.  F.,  Hendriarto,  P.,  Satmoko,  N.  D.,  Sulistiyani,  S.,  &  Sani,  A.  (2021).  The Relevance  of  Using  Social  Media  Applications  Strategies  to  Increase  Marketing Potential of Indonesian Maritime Tourism (Analytical Study of Tourism Journals and Online  Marketing).  Budapest  International  Research  and  Critics  Institute  (BIRCI- Journal): Humanities and Social Sciences, 4(4), 8791-8799.
Majid, A., & Sani, A. (2016). Pengaruh Pelatihan dan Supervisi Kepala Ruangan terhadap Kinerja Perawat Pelaksana Diruang Rawat Inap Bedah Rumah Sakit TK. II Pelamonia Makassar. Jurnal Mirai Management, 1(2), 310-412.
Sani,  A.,  &  Hafidah,  A.  (2020).  Pengaruh  Shopping  Life  Style  Dan  Fashion  Involvment Teradap Impulse Buying Behevior Masyarakat High Income Makassar. Jurnal Ilmiah Ecosystem, 20(3), 231-238.
Irsan,  I.,  &  Sani,  A.  (2018).  Praktik  Manajemen  Pengetahuan  Pustakawan  Dalam Mengembangkan  Koleksi  Lokal  Makassar  Di  Dinas  Perpustakaan  Kota  Makassar. Jurnal Mirai Management, 3(1), 121-135.
Munir, M., Fachmi, M., & Sani,  A. (2020). Pengaruh  Disiplin Dan Komunikasi  Terhadap Kinerja  Pegawai  Dengan  Kepuasan  Kerja  Sebagai  Variabel  Mediasi.  Jurnal  Mirai Management, 5(3), 161-170.
Syarifuddin,  U.,  Ilyas,  G.  B.,  Misbahuddin,  M.,  Mustafa,  H.,  &  Sani,  A.  (2022).  Strategi Pengembangan Usaha Kerajinan Anyaman Rotan dan Bambu melalui Pemasaran Online  di  Kecamatan  Ma’rang  Kabupaten  Pangkep.  Bata  Ilyas  Educational Management Review, 2(2), 1-24.
Boediman, S. F., Hendriarto, P., Satmoko, N. D., Sulistiyani, S., & Amar Sani, A. S. (2021). Relevance  of  social  media  applications  as  a  marketing  strategy  for  Indonesian tourism destinations (literature analysis study). Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 4(3), 5705-5712.
Makkira, M., Syakir, M., Kurniawan, S., Sani, A., & Ngandoh, A. M. (2022). Pengaruh Stres Kerja, Komunikasi Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Prestasi Kerja Karyawan pada PT. Prima Karya Manunggal Kabupaten Pangkep. Amkop Management Accounting Review (AMAR), 2(1), 20-27.
Asriani, A., Putri, N., Kurniawan, S., & Sani, A. (2022). Pengaruh Personal Selling terhadap Peningkatan Penjualan Alat Tulis pada CV. Etalase Mitra Jaya di Wajo pada Masa Lockdown Pandemi Covid 19. Amkop Management Accounting Review (AMAR), 2(1), 13- 19.