## PENILAIAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI MENGGUNAKAN COBIT 2019
Pratiwindya 1 , Astari Retnowardhani 2
Magister Manajemen Sistem Informasi, Universitas Bina Nusantara pratiwindya@binus.ac.id 1
Submitted September 22, 2022; Revised December 3, 2022; Accepted December 4, 2022

## Abstrak
Tata  Kelola  Teknologi  Informasi  (TI)  memiliki  peranan  yang  cukup  penting  dalam  mengelola  dan mengoptimalisasi sumber daya TI guna mendukung pencapaian visi dan misi Organisasi. Pada dunia pendidikan Tinggi pemanfaatan TI dibutuhkan untuk menciptakan dan meningkatkan kualitas layanan pendidikan.  Namun  demikian,  seringkali  investasi  TI  yang  dilakukan  oleh  banyak  perguruan  dan sekolah  Tinggi  tidak  memberikan  manfaat  secara  maksimal  bagi  kelangsungan  layanan  pendidikan yang ada. Maka dari itu perlu dilakukan penilaian atas Tata Kelola TI pada berbagai perguruan dan sekolah  Tinggi  guna  mengetahui  tingkat  kapabilitas  dan  kesenjangan  yang  secara  umum  terjadi. Penelitian  ini  adalah  studi  literatur  yang  memiliki  tujuan  untuk  menganalisis  Tata  Kelola  TI  pada berbagai perguruan dan sekolah Tinggi dengan mengacu COBIT 2019. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR) guna menjawab Research Questions (RQ) yaitu  RQ1  mengenai  Tipe  jurnal  publikasi  dan  tahun  terbit  artikel,  RQ2  mengenai  domain  yang menjadi  fokus bagi institusi pendidikan  Tinggi,  RQ3 mengenai tingkat kapabilitas dan  rekomendasi atas  kesenjangan  yang  terjadi  bagi  institusi  pendidikan  Tinggi.  Hasil  dari  penelitian  ini  diperoleh sebanyak  8  artikel  yang  terdiri  7  artikel  jurnal  nasional  dan  internasional  serta  1  artikel  prosiding berdasarkan  kriteria inklusi dan eksklusi yang telah ditetapkan  dengan  rentang tahun  publikasi dari 2020  hingga  2022.  Area  proses  APO04,  APO09,  APO12,  BIA01,  DSS05,  MEA01,  MEA02,  dan MEA03  menjadi  fokus perhatian bagi  institusi pendidikan  Tinggi  dalam penerapan Tata  Kelola  TI. Tingkat kapabilitas  Tata  Kelola  TI pada  institusi pendidikan  Tinggi  saat ini belum  mencapai target kapabilitas dengan  rekomendasi perbaikan  berupa pemenuhan  aktivitas yang  belum  terimplementasi pada tiap tingkatan kapabilitas.
Kata Kunci : COBIT 2019; Kapabilitas; Tata Kelola TI; Teknologi Informasi.

## Abstract
Information  Technology  (IT)  Governance  has  an  important  role  in  managing  and  optimizing  IT resources  to  support  the  achievement  of  the  organization's  vision  and  mission.  In  the  higher education, the use of IT is needed to create and improve the quality of educational services. However, IT investments often made by many universities and colleges do not provide maximum benefits for the continuity of  existing education  services.  Therefore, it is  necessary  to conduct an assessment of  IT Governance at various universities and colleges in order to find out the level of capabilities and gaps that generally occurs. This research is a literature study that has the aim of analyzing IT Governance at various universities and colleges with reference to COBIT 2019.The research is conducted using Systematic Literature Review (SLR) method to answer Research Questions (RQ), namely RQ1 about the type of publication journal and article publication year, RQ2 about the domain of focus for higher education  institutions,  RQ3 about  the capability  levels and  recommendations on  gaps occurring in higher  education  institutions.  The  results  of  this  study  find  as  many  as  8  articles  consisting  of  7 national and international journal articles as well as 1 proceeding article based on the inclusion and exclusion criteria  set with a range  of  publication years  from  2020 to 2022.  Process  areas  APO04, APO09,  APO12,  BIA01,  DSS05,  MEA01  ,  MEA02,  and  MEA03  become  the  focus  of  attention  for higher  education  institutions  in  the  implementation  of  IT  Governance.  The  current  level  of  IT Governance  capability  at  higher  education  institutions  has  not  reached  the  capability  target  with recommendations for improvement in the form of fulfilling activities that have not been implemented at each capability level Key Words : COBIT 2019; Capability; IT Governance; Information Technology.

## 1. PENDAHULUAN
Menjadi  kompetitif  dan  inovatif  pada  era ekonomi  digital  global  saat  ini  maka organisasi  tidak  memiliki  pilihan  selain melakukan investasi pada bidang Teknologi Informasi (TI). Namun
demikian,  tanpa  adanya  Tata  Kelola  yang memadai atas investasi TI maka organisasi tidak  dapat  secara  optimal  memperoleh manfaat  dari  investasi  tersebut  guna meningkatkan daya saing dan pertumbuhan organisasi [1].
Tata  Kelola  TI  harus  menjadi  bagian  dari proses  Tata  Kelola  Perusahaan  secara keseluruhan  yang  meliputi  penetapan kebijakan,
prosedur,
dan proses manajemen  sebagai  acuan  di  dalam pemberian  arahan  dan  pengambilan keputusan  atas  layanan  dan  pengelolaan sumber  daya  TI  termasuk  penilaian  atas risiko,  kepatuhan,  dan  kinerja  organisasi [2] .
Tata  Kelola  TI  saat  ini  juga  telah diperlakukan  sebagai  bagian  penting  pada suatu  bisnis.  Peningkatan  fokus  perhatian Tata  Kelola  TI  oleh  sebagian  besar Perusahaan, tidak terlepas dari bergesernya peran,  relevansi,  dan  dampak  TI  yang awalnya  merupakan  pendukung  proses bisnis  hingga  menjadi  bagian  utama  dari suatu  proses  bisnis  Perusahaan.  Dua  hal utama yang perlu menjadi perhatian dalam Tata  Kelola  TI  yaitu  nilai  yang  diberikan TI  kepada  Perusahaan  dan  pengelolaan risiko dan pengendalian TI pada Perusahaan [3]. COBIT  merupakan  kerangka  kerja  untuk Tata  Kelola  dan  Pengelolaan  Teknologi Informasi. COBIT mendefinisikan komponen untuk membangun dan
menjalankan  sistem  Tata  Kelola  TI  yang meliputi  proses,  struktur  organisasi, kebijakan  dan  prosedur,  arus  informasi, budaya  dan  perilaku,  keterampilan,  dan infrastruktur.  COBIT  2019  itu  sendiri dikembangkan  berdasarkan  dua  prinsip
utama  yaitu  prinsip  yang  menggambarkan persyaratan utama  dari  sistem  Tata  Kelola Teknologi  Informasi  dan  prinsip  kerangka Tata  Kelola  yang  dapat  digunakan  untuk membangun sistem Tata Kelola pada suatu Perusahaan [4].

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode Systematic  Literature  Review (SLR).  SLR adalah  tinjauan  yang  direncanakan dengan baik
untuk menjawab
pertanyaan penelitian  tertentu  dengan  menggunakan metodologi  yang  sistematis  dan  eksplisit untuk  mengidentifikasi,  memilih,  dan mengevaluasi  secara  kritis  hasil  penelitian yang  termasuk dalam  tinjauan  pustaka  [5]. Tahapan  SLR  pada  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
1. Penetapan Research  Questions (RQ) meliputi:
a. RQ1:  Apa  tipe  jurnal  publikasi  dan tahun terbit dari artikel tersebut?
b. RQ2:  Domain  apa  yang  menjadi fokus  pada  perguruan  dan  sekolah Tinggi dalam Tata Kelola TI?
c. RQ3: Bagaimana tingkat kapabilitas dan  rekomendasi  yang  diberikan atas kesenjangan yang terjadi?
2. Pelaksanaan  proses  pencarian  guna memperoleh sumber data  yang  relevan dalam menjawab RQ
3. Kriteria  eksklusi  dan  inklusi  dalam menentukan  kesesuaian  data  penelitian yang mencakup:
a. Data  yang  digunakan  memiliki cakupan  tingkat  kapabilitas  pada institusi pendidikan Tinggi berdasarkan COBIT 2019. b. Data yang digunakan berisi informasi rekomendasi atas kesenjangan  suatu  domain  pada COBIT 2019
c. Sumber data yang digunakan adalah Google  Scholar  dengan  periode waktu 2017 - 2022
4. Quality Assessment (QA) terhadap data yang diperoleh akan dilakukan evaluasi
berdasarkan kriteria pertanyaan sebagai berikut:
a. QA1:  Apa  tipe  jurnal  publikasi  dan tahun terbit artikel?
b. QA2:  Apa  domain  dalam  Tata Kelola  TI  yang  menjadi  fokus  bagi sebagian  besar  perguruan  dan sekolah Tinggi?
c. QA3: Bagaimana tingkat kapabilitas dan  rekomendasi  yang  diberikan pada  sebagian  besar  perguruan  dan sekolah Tinggi?
5. Pengumpulan  data  diperoleh  dari Google  Scholar  dengan  kata  kunci “Governance  COBIT  2019”  dan didokumentasikan  kedalam  software Mendeley.
6. Analisis  data  akan  menampilkan  hasil yang  mengacu  pada  RQ1,  RQ2,  dan RQ3

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Pengumpulan data
Proses pengumpulan data dimulai dari pencarian  sumber  artikel  jurnal  pada google scholar yang diperoleh sebanyak  230  artikel.  Kemudian dilakukan pencarian berdasarkan kriteria  eksklusi  meliputi  periode tahun  dan  tipe  artikel  sehingga diperoleh  223  artikel.  Lalu  pencarian dilanjutkan berdasarkan kriteria inklusi yang telah ditetapkan sebelumnya  maka  diperoleh  8  jurnal dengan  indeksasi google  scholar
sebagaimana  dijabarkan  pada  gambar 1.
Gambar 1. Pencarian Berdasarkan Kriteria Ekslusi dan Inklusi

## 2. Ringkasan Jurnal Terpilih
Setelah  dilakukan  identifikasi  atas judul,  abstrak,  maupun  kesimpulan dari  223  artikel  jurnal  yang  terdapat pada database  Google  Scholar maka diperoleh  8  artikel  jurnal  yang  masuk ke dalam kriteria inklusi dan diringkas secara detail ke dalam tabel 1 sebagai berikut:
Tabel 1.  Ringkasan Artikel No Judul Penulis Jurnal Publikasi Tahun 1 Assessment  of  Process  Capability Level  in University XYZ Based on COBIT 2019 [6] Atrinawati, Ramadhani, Fiqar, Wiranti, Abdullah, Saputra, Tandirau Journal  of  Physics:  Conference Series 2021 2 Tata  Kelola  Teknologi  Informasi Menggunakan Cobit 2019 Pada PSI Universitas Muria Kudus [7] Keszya Wabang, Yusiana  Rahma,  Aris Puji  Widodo,  Fajar Nugraha Jurnal  Teknologi  dan  Sistem Informasi 2021 3 Penilaian  Tata  Kelola  Teknologi Informasi Menggunakan Framework  Cobit  2019  (Studi Kasus STMIK Pringsewu) [8] Priyono, Wasilah Prosiding  Seminar  Nasional  Hasil Penelitian dan Pengabdian Masyarakat 2021
Pencarian  artikel  jurnal  pada  Google  Schoolar dengan kata kunci “Govermance COBIT 2019)
Jumlah artikel jurnal hasil pencarian = 230
Pencarian dengan kriteria eksklusi: • Periode tahun: 2017-2022
• Tipe: Review Artikel
Jumlah  artikel  jurnal  hasil  pencarian  berdasarkan kriteria ekslusi = 223
Pencarian dengan kriteria inklusi:
• Jurnal  membahas  tentang  tingkat  kapabilitas institusi pendidikan tinggi menggunakan COBIT 2019
• Jurnal berisi rekomendasi atas kesenjangan pada satu domain COBIT 2019
Jumlah  artikel  jurnal  hasil  pencarian  berdasarkan kroteria inklusi = 8
4 Information Technology Governance  Audit  Using  COBIT Framework  2019  (Case  Study: Mandiri University) [9] Hanifa Nurcahya, Erwan Setiawan, Budi Permana Budapest  International  Research and Critics Institute Journal 2022 5 Information Technology Governance  Audit  at  XYZ  College Using COBIT Framework 2019 [10] Samsinar, Rudolf Sinaga Berkala Sainstek 2022 6 Tata  Kelola  Teknologi  Informasi Menggunakan  Framework  COBIT 2019  (Studi  Kasus:  UPT  TIK Universitas Tanjungpura Pontianak) [11] Anggi Srimurdianti Sukamto, Haried Novriando, Aldi Reynaldi Jurnal  Edukasi  dan  Penelitian Informatika 2021 7 Analysing  IT  Governance  Maturity Level using COBIT 2019 Framework: A Case Study of Small Size  Higher  Education  Institute (XYZ-edu) [12] Ahmad  Ishlahuddin, Putu Wuri Handayani, Kasfu Hammi, Fatimah Azzahro International Conference on Computer and Informatics Engineering (IC2IE) 2020 8 Information Technology Governance  Analysis  Of  Stmik Palcomtech In The New Normal Era Using Cobit 2019 Method [13] Fahmi ajismanto, Surahmat Journal  of  Computer  Networks, Architecture and High Performance Computing 2021
Ringkasan  informasi  pada  tabel  1  relevan untuk  menjawab  RQ1,  dimana  hasil  SLR menunjukkan  bahwa  terdapat  8  artikel yang  terdiri  7  artikel  jurnal  nasional  dan internasional serta 1 artikel prosiding yang spesifik  membahas  penilaian  kapabilitas pada institusi pendidikan Tinggi
menggunakan  COBIT  2019.  Walaupun kerangka  kerja  COBIT  2019  masih  relatif baru,  namun  mengacu  pada  artikel  jurnal terpilih diketahui bahwa selama tiga tahun terakhir banyak institusi pendidikan Tinggi yang  telah  memiliki  kesadaran  mengenai pentingnya  Tata  Kelola  TI  di  dalam mengoptimalisasi  sumber  daya  TI  yang ada.  Hal  ini  sejalan  dengan  semakin berkembangnya ketertarikan institusi
pendidikan  terhadap  Tata  Kelola  TI dikarenakan  adanya  pergeseran  peran  dan relevansi  TI  atas  proses  bisnis  suatu organisasi [14].
3. Analisis Domain
a. Lingkup Domain Analisis data dilakukan guna memperoleh pemahaman secara lebih  mendetail  atas  rujukan  artikel terpilih.  Dalam  hal  ini  Penulis  akan menjabarkan  hasil  penelitian  terkait lingkup domain Tata Kelola TI pada institusi pendidikan Tinggi. Penjabaran  ini  dapat  dilihat  pada tabel 2

## Tabel 2. Analisis Lingkup Domain
No Judul Institusi Pendidikan Lingkup Penelitian Domain COBIT 2019 Tingkat Kapabilitas 1 Assessment of Process Capability  Level  in  University XYZ  Based  on  COBIT  2019 [6] Universitas XYZ APO03 APO09 APO12 APO13 APO14 BAI03 BAI06 DSS04 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Tata Kelola Teknologi Informasi  Menggunakan  Cobit 2019  Pada  PSI  Universitas Muria Kudus [7] Universitas Muria Kudus EDM04 APO01 APO02 APO07 APO11 APO12 3 3 3 3 3 3
No Judul Institusi Pendidikan Lingkup Penelitian Domain COBIT 2019 Tingkat Kapabilitas APO14 DSS01 DSS05 MEA01 MEA02 3 3 3 3 3 3 Penilaian Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework Cobit  2019  (Studi  Kasus STMIK Pringsewu) [8] STMIK Pringsewu APO07 DSS05 2 2 4 Information Technology Governance Audit Using COBIT Framework 2019 (Case Study: Mandiri University) [9] Universitas Mandiri MEA01 MEA02 MEA03 MEA04 2 2 2 2 5 Information Technology Governance  Audit  at  XYZ College Using COBIT Framework 2019 [10] Perguruan Tinggi XYZ DSS02 BAI01 MEA01 MEA02 MEA03 MEA04 2 3 3 3 3 2 6 Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 2019 (Studi Kasus:  UPT  TIK  Universitas Tanjungpura Pontianak) [11] Universitas Tanjungpura Pontianak APO08 APO09 APO11 5 1 2 7 Analysing IT Governance Maturity  Level  using  COBIT 2019  Framework:  A  Case Study  of  Small  Size  Higher Education  Institute  (XYZ-edu) [12] Institusi Pendidikan Tinggi XYZ EDM01 EDM02 EDM04 APO01 APO02 APO04 APO07 BAI01 BAI02 0 0 1 0 0 0 0 0 0 8 Information Technology Governance Analysis Of Stmik Palcomtech  In  The  New Normal  Era  Using  Cobit  2019 Method [13] STMIK Palcomtech EDM02 EDM03 APO04 APO08 APO09 APO12 APO13 BAI01 BAI02 BAI03 BAI06 DSS05 MEA03 - - - - - - - - - - - - -
Berdasarkan  analisis  data  tabel  2  diatas, dapat  diketahui  area  yang  menjadi perhatian  utama  bagi  institusi  pendidikan Tinggi  dalam  melakukan  pengelolaan  TI, dimana  hal  ini  dapat  dijadikan  sebagai informasi  dalam  menjawab  RQ2.  Area tersebut  mencakup  6  domain  sebagai berikut:
• Align, Plan, Organize (APO) 04 Sebagian besar institusi pendidikan tinggi memberikan perhatian
terhadap kecukupan  sumber  daya  manusia  yang dimiliki  baik  dari  sisi  kuantitas  maupun kompetensi  di  dalam  melaksanakan kegiatan Tata Kelola TI.
• APO 09
Area  selanjutnya  yang  menjadi  fokus bagi institusi pendidikan dalam pengelolaan  TI  adalah  ketersediaan layanan  TI  dalam  mendukung  kegiatan operasional organisasi mulai dari proses administrasi  hingga  aktivitas  belajar mengajar.
• APO 12
Selain itu institusi pendidikan Tinggi juga memberikan perhatian di dalam mengidentifikasi, mengelola, dan memitigasi berbagai bentuk potensi risiko TI  yang  dapat  berdampak  pada  kegiatan organisasi secara menyeluruh.
• Build, Acquire, Implement (BIA) 01 Dalam pengembangan sistem TI, institusi pendidikan  Tinggi  juga  memberikan perhatian  terhadap  keselarasan  investasi TI  dalam  mendukung  pencapaian  tujuan organisasi  mulai  dari  tahap  inisiasi, perencanaan, implementasi, hingga pemantauan  atas  manfaat  dari  investasi TI tersebut.
• Deliver, Service, Support (DSS) 05 Institusi pendidikan Tinggi juga memberikan  perhatian  besar  terhadap keamanan  dari  sisi  TI  terutama  dalam keamanan  siber.  Hal  ini  dikarenakan semakin berkembangnya metode pembelajaran secara online yang memanfaatkan  jaringan  internet  sebagai salah  satu  elemen  utama  dari  sisi infrastruktur.
• Monitor, Evaluate, Assess (MEA) 01 Pemantauan  atas  kinerja  pengelolaan  TI dalam  mendukung  kegiatan  Perusahaan juga  menjadi  salah  satu  perhatian  utama dari  institusi  pendidikan  Tinggi.  Hasil pemantauan kinerja dapat dijadikan dasar
evaluasi  dalam  peningkatan  Tata  Kelola TI secara berkelanjutan.
• MEA 02 Pengendalian  internal  untuk  memastikan Tata  Kelola  TI  pada  suatu  organisasi dapat  berjalan  dengan  baik  juga  menjadi perhatian utama bagi institusi pendidikan Tinggi  di  dalam  implementasi  dan pelaksanaannya.
• MEA 03 Institusi pendidikan Tinggi juga memberikan perhatian yang lebih terhadap  pelaksanaan  Tata  Kelola  TI  di dalam  memenuhi  segala  bentuk  regulasi yang  ada.  Hal  ini  dilakukan  untuk memitigasi  timbulnya  masalah  hukum  di kemudian hari terkait pengelolaan TI.
Peningkatan  Tata  Kelola  TI  ini  dilakukan agar  dapat  terbentukya  suatu  Tata  Kelola TI  yang  baik  sehingga  hal  ini  dapat mengarah  langsung  pada  peningkatan produktivitas,  kualitas  dan  keuangan. Demikian  pula  sebaliknya  Tata  Kelola  TI yang buruk  dapat  menyebabkan  terjadinya inefisiensi  biaya,  penurunan  moral  dan kinerja  keuangan  pada  organisasi  secara keseluruhan [15].
b. Tingkat Kapabilitas dan Rekomendasi Penulis juga melakukan analisis data atas tingkat kapabilitas yang dimiliki oleh  institusi  pendidikan  Tinggi dalam  melakukan  pengelolaan  TI beserta rekomendasi yang diperlukan guna  memenuhi  tingkat  kapabilitas yang diharapkan. Penjabaran tersebut dapat dilihat pada tabel 3.
Tabel 3. Analisis Tingkat Kapabilitas dan Rekomendasi
No Penjabaran 1 Judul Assessment of Process Capability Level in University  XYZ  Based  on COBIT 2019 [6] Lingkup Domain APO03 APO08 APO09 APO11 Kapabilitas saat ini 2 2 2 2 Target Kapabilitas 3 3 3 3 Gap
1 1 1 1
Vol 7 No 2 Desember 2022
No Penjabaran APO12 APO13 APO14 BAI03 BAI06 DSS04 DSS05 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 1 1 1 1 1 1 1

## Permasalahan
Belum terdapat informasi tingkat kapabilitas Tata Kelola TI pada Universitas XYZ dimana seluruh kegiatan akademik dan non akademik dikelola oleh unit Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK).

## Rekomendasi
Pemenuhan terhadap keseluruhan persyaratan aktivitas untuk kapabilitas tingkat 2 dan 3 pada setiap domain sesuai dengan informasi yang tertuang pada COBIT 2019.
2 Judul Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Cobit 2019 Pada PSI Universitas Muria Kudus [7] Lingkup Domain EDM04 APO01 APO02 APO07 APO11 APO12 APO14 DSS01 DSS05 MEA01 MEA02 Kapabilitas saat ini 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Target Kapabilitas 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Gap 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

## Permasalahan
Belum diketahui  kondisi  Tata Kelola TI pada Universitas Muria Kudus (UMK) dimana aktivitas terkait TI menjadi tanggung jawab divisi Pusat Sistem Informasi (PSI).

## Rekomendasi
• Penetapan  parameter  pengukuran  kinerja  manajemen  di  dalam  melaksanakan pengelolaan komunikasi dan  sumber  daya  TI  termasuk  penentuan  peran  dan  tanggung  jawab  serta  penyelerasan  terhadap perencanaan yang telah dibuat.
• Optimalisasi  dalam  pengkoordinasian  dengan  seluruh  bidang/divisi  yang  terkait  dengan  TI  guna meningkatkan keselarasan dalam pencapaian tujuan organisasi.
• Peningkatan potensi TI guna mendukung pencapaian tujuan bisnis.
• Peningkatan fokus atas implementasi ide, inovasi, maupun teknologi yang dapat mendukung peningkatan kinerja organisasi.
• Pelaksanaan pemantauan kegiatan TI secara berkala.
• Pelaksanaan identifikasi atas potensi risiko yang memiliki dampak terhadap kinerja TI.
• Penetapan parameter pemantauan dan evaluasi atas seluruh kegiatan TI.
• Pelaksanaan  meeting  secara  berkala  guna  membahas  isu  terkini  beserta  solusi  yang  perlu  dilakukan dalam rangka peningkatan layanan TI.
3 Judul Penilaian Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework Cobit  2019  (Studi  Kasus STMIK Pringsewu) [8] Lingkup Domain APO07 DSS05 Kapabilitas saat ini 2 2 Target Kapabilitas 4 4 Gap 2 2

## Permasalahan
Tata kelola TI yang diterapkan belum berjalan sesuai dengan yang diharapkan oleh perguruan tinggi sehingga diperlukan peningkatan kualitas pengelolaan TI pada STMIK Pringsewu.
Vol 7 No 2 Desember 2022
No Penjabaran Rekomendasi
• Pengkinian atas penerapan keamanan terhadap gangguan virus;
• Pembentukan tim IT untuk jaringan, pembangunan sistem berbasis IT yang terintegrasi;
• Pengelolaan dokumen penting;
• Perencanaan sumber daya manusia;
• Pengadaan pelatihan;
• Pemantauan kinerja karyawan;
• Penetapan kebijakan dan SOP;
• Penetapan deskripsi pekerjaan;
• dan pengkoordinasian keamanan.
4 Judul Information Technology Governance  Audit  Using COBIT  Framework  2019 (Case Study: Mandiri University) [9] Lingkup Domain MEA01 MEA02 MEA03 MEA04 Kapabilitas saat ini 2 2 2 2 Target Kapabilitas 3 3 3 3 Gap 1 1 1 1

## Permasalahan
Belum optimalnya pemanfaatan teknologi  informasi  dalam kegiatan operasional universitas khususnya pada fakultas  Teknik  Universitas  Mandiri  seperti  sistem  informasi  akademik,  sistem  informasi  penerimaan mahasiswa baru, sistem informasi keuangan.

## Rekomendasi
Perbaikan dan pemenuhan terhadap keseluruhan persyaratan aktivitas untuk kapabilitas tingkat 2 dan 3 pada setiap domain sesuai dengan informasi yang tertuang pada COBIT 2019.
5 Judul Information Technology Governance  Audit  at  XYZ College Using COBIT Framework 2019 [10] Lingkup Domain DSS02 BAI01 MEA01 MEA02 MEA03 MEA04 Kapabilitas saat ini 2 3 3 3 3 2 Target Kapabilitas 5 5 5 5 5 5 Gap 3 2 2 2 2 3

## Permasalahan
Belum  terdapatnya  standar  Tata  Kelola  TI  yang  menimbulkan berbagai  masalah  diantaranya  terhambatnya sistem layanan akademik yang mengakibatkan pelaksanaan proses pembelajaran tidak sesuai dengan jadwal pada kalender akademik, terganggunya pengisian dan update data portofolio dosen, biaya operasional  yang tidak terkendali dan masalah lainnya sehingga diperlukan pengukuran kinerja Tata Kelola TI.

## Rekomendasi
• Pendokumentasian, pengklasifikasian, dan prioritisasi insiden.
• Optimalisasi proses verifikasi dan persetujuan atas pemenuhan permintaan layanan.
• Optimalisasi proses penyelesaian dan pemulihan insiden.
• Penerapan sistem pelaporan, pemantauan, dan evaluasi status pelaporan insiden.
• Pelaksanaan update sistem secara berkala.
• Implementasi Business Continuity Planning untuk memastikan ketersediaan layanan.
6 Judul Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework  COBIT  2019 (Studi  Kasus:  UPT  TIK Universitas Tanjungpura Pontianak) [11] Lingkup Domain APO08 APO09 APO11 Kapabilitas saat ini 5 1 2 Target Kapabilitas 5 2 3 Gap - 1 1
Vol 7 No 2 Desember 2022
No Penjabaran

## Permasalahan
Belum terdapat informasi Tata kelola TI mencakup kepemimpinan, struktur serta proses organisasi UPT TIK UNTAN untuk mengoptimalkan kinerja dan transformasi  TI untuk memenuhi  kebutuhan saat  ini  dan yang akan datang, baik dari sudut internal maupun eksternal.

## Rekomendasi
• Pemahaman atas kendala dan masalah terkait lingkungan bisnis termasuk faktor geografis dan regulasi.
• Pendokumentasian atas proses Tata Kelola manajemen TI terkait dengan hubungan bisnis, Service Level Agreement (SLA), dan manajemen mutu.
• Penilaian tingkat layanan TI.
• Identifikasi area peningkatan layanan TI.
• Pelaksanaan analisis terkait biaya dan manfaat atas penerapan sertifikasi mutu. • Pelatihan untuk peningkatan kompetensi karyawan.
7 Judul
Analysing  IT  Governance Maturity Level using COBIT 2019  Framework:  A  Case
Study  of  Small  Size  Higher Education  Institute  (XYZ- edu) [12] Lingkup Domain EDM01 EDM02 EDM04 APO01 APO02 APO04 APO07 BAI01 BAI02 Kapabilitas saat ini 0 0 1 0 0 0 0 0 0 Target Kapabilitas 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Gap 2 2 1 2 2 2 2 2 2

## Permasalahan
Semakin meningkatnya pembelajaran secara online dengan pemanfaatan TI di masa pandemi ini apabila tidak terkelola dengan baik maka dapat menurunkan kinerja atau kualitas atas institusi pendidikan tersebut.

## Rekomendasi
Pemenuhan terhadap keseluruhan persyaratan aktivitas untuk kapabilitas tingkat 1 dan 2 pada setiap domain sesuai dengan informasi yang tertuang pada COBIT 2019.
8 Judul Information Technology Governance  Analysis  Of Stmik  Palcomtech  In  The New  Normal  Era  Using Cobit 2019 Method [13] Lingkup Domain EDM02 EDM03 APO04 APO08 APO09 APO12 APO13 BAI01 BAI02 BAI03 BAI06 DSS05 MEA03 Kapabilitas saat ini - - - - - - - - - - - - - Target Kapabilitas 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 Gap 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3

## Permasalahan
Belum terdapat informasi tingkat kapabilitas Tata Kelola TI untuk mengetahui kekurangan pelaksanaan Tata Kelola  TI  yang  telah diterapkan  guna  menjamin kualitas  dari  proses belajar  mengajar  di  Era  New  Normal pada  masa  pandemi  yang  mewajibkan  proses  pembelajaran  dilakukan  secara online melalui  pemanfaatan Teknologi Informasi.

## Rekomendasi
Pemenuhan terhadap keseluruhan persyaratan aktivitas untuk kapabilitas tingkat  3 (untuk EDM02, APO04, APO09, APO12, APO13, BAI01, BAI02, BAI03, BAI06, MEA03) dan 4 (untuk EDM03, APO08, DSS05)
Vol 7 No 2 Desember 2022
No Penjabaran
sesuai dengan informasi yang tertuang pada COBIT 2019.

## 4. SIMPULAN
Hasil dari penelitian ini diperoleh sebanyak 8  artikel  yang  terdiri  7  artikel  jurnal nasional  dan  internasional  serta  1  artikel prosiding  berdasarkan  kriteria  inklusi  dan eksklusi  yang  telah  ditetapkan  dengan rentang  tahun  publikasi  dari  2020  hingga 2022 dengan spesifik pembahasan mengenai  penilaian  kapabilitas  pada institusi  pendidikan  Tinggi  menggunakan COBIT  2019  (RQ1).  Kemudian  area proses  yang  menjadi  fokus  perhatian institusi pendidikan Tinggi dalam penerapan Tata Kelola TI yaitu Align Plan
Organize (APO)04, APO09, APO12, Build Acquire  Implement (BIA)01, Deliver Service Support (DSS)05, Monitor
Evaluate  Assess (MEA)01,  MEA02,  dan MEA03  (RQ2).  Selanjutnya  tingkat kapabilitas  Tata  Kelola  TI  pada  institusi pendidikan  Tinggi  saat  ini  belum memenuhi target kapabilitas yang diharapkan dengan rekomendasi perbaikan berupa  pemenuhan  aktivitas  yang  belum terimplementasi  pada  tiap  tingkatan kapabilitas (RQ3)

## DAFTAR PUSTAKA
[1] W.  Van  Grembergen,  “Introduction to the Minitrack ‘IT Governance and its  Mechanisms’  HICSS  2007,” Proceedings  of  the  Annual  Hawaii International  Conference on  System Sciences ,  vol.  9,  p.  233,  2007,  doi: 10.1109/HICSS.2007.292.
[2] J. Luftman, T. Ben-Zvi, R. Dwivedi, and E. H. Rigoni, “IT Governance,”
International Journal of IT/Business Alignment  and  Governance ,  vol.  1, no.  2,  pp.  13 – 25,  2010,  doi:
10.4018/jitbag.2010040102.
[3] G. L. Lunardi, J. L. Becker, A. C. G. Maçada,  and  P.  C .  Dolci,  “The impact  of  adopting  IT  governance on  financial  performance:  An
empirical  analysis  among  Brazilian firms,” International  Journal  of Accounting  Information  Systems , vol. 15, no. 1, pp. 66 – 81, 2014, doi: 10.1016/j.accinf.2013.02.001. [4] M.  Saleh,  I.  Yusuf,  and  H.  Sujaini, “Penerapan  Framework  COBIT 2019 pada Audit Teknologi
Informasi  di  Politeknik  Sambas,”
Jurnal  Edukasi  dan  Penelitian Informatika  (JEPIN) ,  vol.  7,  no.  2, p. 204, 2021, doi: 10.26418/jp.v7i2.48228. [5] E.  T.  Rother,  “Systematic  lit erature review  X  narrative  review,” ACTA Paulista  de  Enfermagem ,  vol.  20, no.  2,  pp.  7 – 8,  2007,  doi:
10.1590/s0103-
21002007000200001.
[6] L. H. Atrinawati et al. , “Assessment of  Process  Capability  Level  in
University  XYZ  Based  on  COBIT
2019,” Journal of Physics: Conference Series , vol. 1803, no. 1, 2021, doi: 10.1088/1742- 6596/1803/1/012033. [7] K.  Wabang,  Y.  Rahma,  A.  P. Widodo,  and  ...,  “Tata  Kelola
Teknologi  Informasi  Menggunakan
Cobit  2019  Pada  Psi  Universitas Muria Kudus,” … (Jurnal Teknologi dan … , vol. VII, no. 3, pp. 275 – 282, 2021. [8] Priyono.Wasilah,  “Penilaian  Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan  Framework  Cobit 2019  (  Studi  Kasus  STMIK
Pringsewu  ),” Prosiding  Seminar Nasional … , pp. 232 – 240, 2021.
[9] H.  Nurcahya,  E.  Setiawan,  and  B. Permana,  “Information  Technology Governance  Audit  Using  COBIT Framework  2019  (Case  Study: Mandiri  University),”
Budapest International  Research  and  Critics Institute (BIRCI-Journal) :
Humanities  and  Social  Sciences , vol. 5, no. 1, pp. 8030 – 8038, 2022. [10]  Samsinar; Sinaga Rudolf, “Information Technology Governance  Audit  at  XYZ  College Using  COBIT  Framework  2019,” Berkala Sainstek , vol. 10, no. 2, pp. 58 – 67, 2022, doi: 10.19184/bst.v10i2.30325. [11]  A.  S.  Sukamto,  H.  Novriando,  and A. Reynaldi, “Tata Kelola
Teknologi  Informasi  Menggunakan Framework  COBIT  2019  (Studi
Kasus:  UPT  TIK  Universitas Tanjungpura  Pontianak),” Jurnal Edukasi  dan  Penelitian  Informatika (JEPIN) , vol. 7, no. 2, p. 210, 2021, doi: 10.26418/jp.v7i2.47859.
[12]  A. Ishlahuddin, P. W. Handayani, K. Hammi, and F. Azzahro, “Analysing IT Governance Maturity Level using COBIT  2019  Framework:  A  Case Study  of  Small  Size  Higher Education  Institute  (XYZ- edu),”
2020  3rd  International  Conference on  Computer  and  Informatics Engineering,  IC2IE  2020 ,  pp.  236 – 241, 2020, doi: 10.1109/IC2IE50715.2020.9274599. [13]  F.  Ajismanto  and  S.  Surahmat, “Information Technology
Governance  Analysis  Of  Stmik Palcomtech In The New Normal Era Using Cobit 2019 Method,” Journal of Computer Networks, Architecture and  High  Performance  Computing , vol.  3,  no.  2,  pp.  263 – 272,  2021, doi: 10.47709/cnahpc.v3i2.1097.
[14]  N.  F.  Najwa  and  T.  D.  Susanto,
“Kajian dan Peluang Penelitian Tata Kelola Teknologi Informasi: Ulasan Literatur,” Jurnal Teknologi Informasi  dan  Ilmu  Komputer ,  vol. 5,  no.  5,  p.  517,  2018,  doi:
10.25126/jtiik.201855827.
[15]  Robert  R.  Moeller, Executive  ’  s Guide to IT Governance . 2013.