How to cite: Atika.  E.,  Rifai,  M.,  &  Fitriana,  A.  (2021)  Peranan  Public  Relations  dalam  Mensosialisasikan  Program Vaksin Covid-19 Di Kota Bekasi. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 6 (10). http://dx.doi.org/10.36418/ Syntax-Literate.v6i10.4350 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 6, No. 10, Oktober 2021

## PERANAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENSOSIALISASIKAN PROGRAM VAKSIN COVID-19 DI KOTA BEKASI

## Euis Atika, Maulana Rifai, Ana Fitriana Poerana
Universitas Singaperbangsa Karawang (UNSIKA) Jawa Barat, Indonesia Email: euisatika72@gmail.com, maulana.rifai@staff.unsika.ac.id, ana.fitriana@fisip.unsika.ac.id

## Abstrak
Vaksinasi  Covid-19  merupakan  salah  satu  cara  Pemerintah  dalam  menanggulangi pandemi  saat  ini,  hal  ini  perlu  adanya  komunikasi  dan  edukasi  yang  baik  antara pihak  Pemerintah  kepada  masyarakat  mengenai  vaksinasi  Covid-19,  agar  tidak adanya  kesimpangsiuran  berita  mengenai  program  vaksinasi  sehingga  terjalin kerjasama  yang  baik  antara  pihak  Pemerintah  dan  masyarkat  untuk  mensukseskan program  vaksinasi  Covid-19.  Dalam  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menjelaskan bagaimana  peranan  humas  Pemerintahan  Kota  Bekasi  dalam  mensosialisasikan program vaksinasi Covid-19 kepada masyarakat.  Dengan menggunakan teori yang peranan dari Cultip, Center & Broom dan Teori Instrumental Model of Persuation. Peneliti  disini  menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif  dimana  dalam  penelitian ini  bertujuan  untuk  memahami  dan  mendeskripsikan  bagaimana  humas  Pemkot Bekasi  dalam  proses  sosialisasi  melalui  hasil  wawancara  mendalam  dengan narasumber  yang  diambil  berdasarkan  teknik purposive  sampling. Dari  hasil  yang di  dapat  dalam  penelitian  ini  humas  Pemerintahan  Kota  Bekasi  sudah  melakukan peran  humas  sebagaimana  semestinya  berdasarka  teori  peranan  dari  Cultip  & Broom,  dalam  hal  ini  humas  harus  tetap  melakukan  komunikasi  terus  menerus kepada  masyarakat  bahwa  vaksin  itu  aman  dan  halal  baik  melalui  media  maupun secara persuasif untuk memaksimalkan proses sosialisasi.
Kata Kunci : peran humas; public relations; pemerintahan kota

## Abstract
The Covid-19 vaccination is one of the Government's ways in tackling the current pandemic,  this  requires  good  communication  and  education  between  the Government and the public regarding the Covid-19 vaccination, so that there is no confusion  about  the  news  regarding  the  program  so  that  good  cooperation  is established  between  the  Government.  and  the  community  to  make  the  Covid-19 vaccination program a success. This study aims to explain how the public relations role  of  the  Bekasi  City  Government  in  disseminating  the  Covid-19  vaccination program to the public. By using theory whose role is from Cultip, Center & Broom and Instrumental Model of Persuation Theory. The researcher here uses descriptive qualitative  method  which  in  this  study  aims  to  understand  and  describe  how  the public relations of the Bekasi City Government in the socialization process through in-depth  interviews  with  resource  persons  taken  based  on  purposive  sampling technique. From the results obtained in this study, the public relations of the Bekasi
City Government has carried out the role of public relations as it should based on the  role  theory  of  Cultip  &  Broom,  in  this  case  public  relations  must  continue  to communicate  continuously  to  the  public  that  vaccines  are  safe  and  halal  both through the media and persuasively to maximize the socialization process.
Keywords: the rol public relations; public relations; city government
Received: 2021-09-20; Accepted: 2021-10-05; Published: 2021-10-20

## Pendahuluan
Pada  akhir  tahun  2019  lalu  muncul  sebuah  virus  baru  yang  berasal  dari  China, virus  ini  disebut  dengan  Virus  Covid-19.  Dimana  Covid-19  merupakan  penyakit  yang menyerang  saluran  pernapasan  seperti  batuk,  pilek,  yang  bisa  menyebabkan  ketahap yang  lebih  serius,  seperti Middle  East  Respiratory  Syndrome (MERS)  dan Acute Resporatory  Syndrome (SARS),  virus  ini  dapat  menyerang  manusia  dan  hewan (Kemenkes RI, 2020) .
Diawal  tahun  Januari  2021,  tindakan  yang  dilakukan  oleh  pemerintah  untuk menanggulangi  penyebaran  virus  Covid-19  yaitu  dengan  cara  memberikan  vaksinasi kepada  masyarakat  secara  gratis,  berdasarkan  peraturan  Menteri  Kesehatan  RI  No  10 Tahun 2021 terkait pelaksanaan vaksinasi guna untuk menanggulangi penyebaran virus Covid-19 (Kemenkes RI, 2021) . Vaksinasi merupakan pemberian vaksin yang bertujuan khusus  diberikan  untuk  menimbulkan  atau  membentuk  kekebalan  tubuh  seseorang secara aktif terhadap suatu penyakit (Sagala et al., 2020) .
Dalam program pelaksanaan vaksinasi, Indonesia memiliki target sebanyak 426,8 juta  dosis  yang  harus  di  vaksinasi  untuk  mencapai heard  immunity atau  kekebalan kelompok (Kemenkeu, 2021) . Program vaksinasi dilakukan diberbagai wilayah dengan tingkat  prioritas  penyebaran  Covid-19  yang  cukup  tinggi  dan  secara  bertahap  serta dibagi menjadi beberapa gelombang vaksinasi (Muhammad et al., 2021) . Salah satunya Kota  Bekasi  dimana  Bekasi  adalah  kota  yang  berada  di  tingkat  penyebaran  Covid-19 nya  tinggi,  berdasarkan  data  yang  didapatkan  dari  website  corona  Bekasi.  Data  kasus Covid-19  di  Kota  Bekasi  sendiri  pada  27  Juni  2021  tercatat  total  keseluruhan  yang terkonfirmasi adalah 51.651  kasus positif Covid-19 (Corona.bekasi.go.id, 2021) .
Dengan  adanya  program  vaksinasi  yang  dilakukan  oleh  pihak  pemerintah,  tak sedikit  masyarakat  Indonesia  masih  meragukan  vaksin  Covid-19,  sehingga permasalahan  vaksinasi  masih  menjadi  kontroversi  di  kalangan  masyarakat.  Hal  ini terjadi  dikarenakan  banyaknya  beredar  beberapa  informasi  hoax  yang  beredar  di masyarakat,  khususnya  di  media  sosial  yang  sangat  mempengaruhi,  mengenai kandungan yang ada didalam  vaksin,  mengenai  halal-haramnya vaksin,  efektivitas dan keamanan vaksin, serta masih banyak lagi (Arumsari et al., 2021) .

## Gambar 1 Data Hoax Vaksinisasi
Sumber: (https://www.kominfo.go.id/content/detail/33348/penanganan-sebaran-isu- hoaks-covid-19-kamis-18032021/0/infografis. 2021)
Berdasarkan gambar diatas peringkat penyebaran hoax di Indonesia cukup tinggi, Dimana  hoax  tersebut  beredar  di  sosial  media  seperti  facebook,  instagram,  twitter, youtube  berdasarkan  dari  data  yang  didapatkan  dari  kominfo  per  tanggal  23  Januari sampai  18  maret  2021sebanyak  2.769  total  temuan  hoaks  vaksin  yang  beredar dimasyarakat  melalui  media  sosial  kementrian  komunikasi  dan  informatika  menindak lanjuti  pemberitaan  yang  berbau  hoax  dengan  meninjak  lanjut  atau  men takedown informasi tersebut dengan total kasus yang sudah di tindak lanjut sebanyak 2.424 kasus dan proses sedang dilanjut sebanyak 345 kasus (Kominfo, 2021) .
Terkait  banyaknya  berita  kesimpangsiuran  mengenai  vaksinasi  sehingga menimbulkan  keraguan  masyarakat  mengenai  persepsi  mengenai  vaksin  Covid-19. Peran pemerintah saat ini, sangat perlu untuk mengambil langkah dan pendekatan yang efektif  kepada  masyarakat.  Hal  ini  berguna  untuk  mendapatkan  kepercayaan  dan perubahan  sikap  masyarakat  yang  masih  meragukan  vaksin  Covid-19  sehingga  proses vaksinasi  ini  dapat  dilakukan  guna  untuk  mempercepat  penanggulangan  menangani pandemic  serta  tercapainya herd  immunity yang  memerlukan  cakupan  vaksinasi sebanyak  70%  masyarakat  Indonesia (Artuti  &  Dewi,  2021) .  Sehingga  dibutuhkan informasi yang tepat dan efektif dari pemerintah mengenai program vaksinasi Covid-19 kepada masyarakat, agar program vaksinasi ini berjalan dengan lancar. Hal ini berguna agar  terciptanya  transparasi  dan  informasi  yang  tepat  kepada  masyarakat,  Dalam menyampaikan informasinya
Sejalan  dengan  adanya  program  vaksinasi  dan  kunjungan  Presiden  Republik Indonesia pada pelaksanaan vaksinasi massal sesuai surat edaran No.443.1/715/set.Covid-19  yang  dilaksanakan  pada  19  Juni  2021di  Stadion  Patriot Chandrabaga  di  Kota  Bekasi (Bekasikotago.id,  2021) .  Memberikan  edukasi  serta informasi  yang  tepat  terhadap  masyarakat  dalam  hal  program  vaksinasi  covid-19  yang dilakukan,  merupakan  hal  yang  penting  untuk health  education mengenai  program vaksinasi covid-19 (Kholdiyah et al., 2021) .
Dalam  suatu  daerah  pemerintah  memiliki  divisi  yang  biasanya  disebut  dengan humas,  yang  berada  dalam  struktur  Sekretariat  Daerah.  Peran  humas  dalam  suatu
Pemerintahan merupakan hal yang penting untuk berkomunikasi baik terhadap internal maupun  eksternal (Sa’diah,  2018) .  Penyampaian  mengenai  program  vaksinasi  dapat dilakukan  humas,  karna  informasi  mengenai  program  vaksinasi  diberikan  dari  pihak yang  memiliki  otoritas  yang  lebih  tinggi  kepada  masyarakat,  bertujuan  guna  untuk mempengaruhi masyarakat untuk merubah sikap, mengurangi kecurigaan dan ketakutan masyarakat  yang  timbul  karena  banyak  informasi  salah  yang  beredar  dimasyarakat karena  adanya  kurang  informasi  dan  edukasi  yang  diketahui  masyarakat (Talib  et  al., 2021).
Humas  disini  memiliki  peran  sebagai  mediator  yang  menjembatani  dalam mensosialisasikan  berbagai  kegiatan  program  yang  dilakukan  Pemerintahan  Kota Bekasi (Wahyuningrum,  2017) .  Peran  Humas  Pemerintahan  Kota  Bekasi  disini bertujuan  untuk  mengedukasi,  mensosialisasikan  dan  mengajak  masyarakat  agar  dapat berkontribusi  dengan  pihak  pemerintah  untuk  melaksanakan  program  vaksinisasi  guna mencegah penyebaran virus Covid-19 di Kota Bekasi (Nasir et al., 2021) .
Fokus  dalam  penelitian  ini  terkait  bagaimana  pemerintah  khususnya  seorang public  relations dalam  mensosialisasikan  program  vaksinasi  covid-19  kepada masyarakat,  khususnya  masyarakat  di  Kota  Bekasi.  Hal  ini  bertujuan  agar  masyarakat mendapatkan informasi dan edukasi yang jelas terkait program vaksinasi covid-19 agar masyarakat  mau  dan  ikut  berpartisipasi  dalam  program  yang  dilakukan  pemerintah untuk menanggulangi pandemi saat ini. Penelitian sejenis juga telah dilakukan oleh Sri Praptono,  Rekno  Sulandjari,  Heru  Sriwulan  pada  tahun,  dimana  dalam  penelitian tersebut  bertujuan  mengenai  seberapa  besar  efektifitas  peran public  relations civitas akademika  mengenai  sosialisasi  vaksin  covid-19,  dimana  dalam  penelitian  tersebut menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif  atau  menggunakan  kuisoner  dalam pengambilan  datanya  dalam  menentukan  seberapa  besar  keefektifan  peran  public relations tersebut (Praptono et al., 2020) . Servience Imelda Nubatonis, juga melakukan penelitian  dengan  menitik  beratkan  bagaimana  peran  seorang public  relations dalam penelitian  tersebut  menghasilkan  bahwa  tidak  semua public  relations memiliki  peran yang  sama  dalam  menjalankan  suatu  sosialisasi,  seorang  PR  memiliki  caranya  sendiri dalam mensosialisasikan suatu program yang ada (Nubatonis Servince Imelda, 2015) . Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah,  untuk  mengetahui  bagaimana  peran  seorang public  relations dalam  mensosialisasikan  program  vaksin  covid-19  kepada  masyarakat dengan menggunakan landasan  teori peranan menurut menurut Dozier dan Broom yaitu peran  humas  sebagai  penasihat  ahli,  humas  sebagai  fasilitator  komunikasi,  humas sebagai pemecah masalah dan humas sebagai teknisi komunikasi (Lalihatu et al., 2017) . Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  diuraikan,  maka  peneliti  tertarik  untuk melakukan  penelitian  tentang  bagaimana  Peran  Humas  Kota  Bekasi  dalam mensosialisasikan  penggunaan  vaksin  Covid-19,  karna  peran  pemerintahan  sangat dibutuhkan dalam kondisi saat ini, untuk mengajak masyarakat ikut berpartisipasi dalam program  vaksin  covid-19  sehingga  program  vaksinasi  di  Kota  Bekasi  berjalan  dengan lancar dan mencapai herd immunity.

## Metode Penelitian
Menurut (Sugiyono,  2017) Metodelogi  penelitian  adalah  metode  ilmiah  untuk memperoleh  data  yang  memiliki  maksud  dan  tujuan  tertentu.  Metode  ilmiah  di klasifikasikan  sebagai  aktivitas  penelitian  berdasarkan  karakteristik  ilmiah  yaitu, rasionalitas,  pengalaman,  dan  sistemik.  Adapun  dalam  penelitian  ini  penulis menggunakan  metode  penelitian  kualitatif,  dimana  dalam  penelitian  ini  memiliki  ciri khusus  yang  tidak  dapat  menggunakan  data  statistik,  tetapi  lebih  menitik  beratkan dengan cara mengamati orang lain, berinteraksi dan berusaha untuk memahami. Sejalan dengan  definisi  metode  penelitian  tersebut,  Krik  dan  Miller  mendefinisikan  bahwa penelitian  kualitatif  merupakan    ilmu  pengetahuan  sosial  yang  secara  fendumental bergantung  dari  hasil  pengamatan  langsung  pada  manusia,  baik  dalam  lingkungan maupun  peristilahannya  dengan  menggunakan  latar  ilmiah  dengan  bertujuan menafsirkan suatu fenomena yang terjadi dengan melibatkan berbagai metode yang ada (Moeleong, 2014) .
Dapat  disimpulkan  bahwa  dalam  penelitian  ini  metode  yang  digunakan  adalah metode  kualitatif  dengan  studi  deskriptif,  dimana  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengkaji  suatu  fenomena  yang  dialami  subjek  penelitian  baik  perilaku,  tindakan, persepsi, dan lain-lain dari hasil yang telah di dapat dengan mengamati perilaku subjek penulis dapat mendeskripsikan perilaku subjek dan peneliti berperan sebagai instrument kunci (Sugiono,  2013) .  Sehingga  dalam  penelitian  ini  mengembangkan  sebuah hubungan  yang  khusus  dengan  beberapa  pihak,  sehingga  informasi  yang  didapatkan dapat  dimengerti  secara  efesien.  karena  penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang menggunakan latar alamiah, dengan memahami suatu makna dan fenomena yang terjadi melalui  hasil  wawancara  mendalam  dengan  narasumber,  dimana  dalam  penelitian kualitatif penulis adalah instrument kunci (Sugiyono, 2017) .
1. Sumber Data
Sumber  data  dan  informan  bisa  di  dapatkan  melalui  dua  cara  yaitu  melalui  Data Primer dan data Sekunder. Data Primer adalah data yang diperoleh secara langsung dengan  menggunakan  teknik  wawancara  terhadap  informan,  dan  melakukan observasi.  Dan  Data  Sekunder  adalah  data  pendukung  yang  dikumpulkan  penulis baik  melalui  buku  yang  berkaitan  dengan  penelitian  ini,  media  online,  ebook,  dan karya  ilmiah  yang  dapat  mendukung  kebutuhan  informasi  yang  terkait  dengan penelitian ini (Burhan, 2003) .
2. Teknik penentuan Informan
Dalam  penentuan  informan  penulis  menggunakan  teknik  purposive  sampling, dimana  purposive  sampling  merupakan  sebuah  penelitian  penulis  lebih  cenderung memilih  responden  yang  dianggap  sebagai  sumber  data  yang  dapat  dipercaya  dan diyakini  sebagai  sumber  data  yang  efektif  dan  mengetahui  permasalahan  yang diambil (Sutopo,  2009:56) Kriteria  informan  dalam  penelitian  ini  yaitu  staf  humas Pemerintahan Kota Bekasi yang khususnya berkaitan langsung mengenai sosialisasi program vaksinasi Covid-19 di Kota Bekasi.
3. Teknik Analisis Data
Dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis  data  kualitatif,  artinya  data  tersebut merupakan  hasil  yang  diperoleh  dalam  penelitian  yang  dilaporkan  apa  adanya  dan kemudian di analisis secara deskriptif untuk mendapatkan gambaran fakta yang ada dan  mampu  mendiskripsikan  secara  detail  apa  saja  yang  didapatkan  oleh  penulis selama pengumpulan data (Idrus, 2009) .
4. Lokasi  penelitian  dilakukan  di  Sekretariat  Daerah  Pemerintah  Kota  Bekasi  pada Bagian  Humas  Pemerintahan  Kota  Bekasi,  dimana  peneliti  melakukan  wawancara secara  langsung  bersama  para  informan  yang  telah  dipilih,  dengan  Kasubbag Hubungan Dokumentasi Internal, Staff Humas Publikasi Eksternal dan Staff Humas Fasilitas Hubungan Media dan Kunjungan Daerah.

## Hasil dan Pembahasan
Mengenai  Peran public  relations humas  Kota  Bekasi  dalam  rangka mensosialisasikan program  Vaksinasi  Covid-19 di  Kota Bekasi  yaitu berdasarkan teori peran public  relations menurut  Dozier  dan  Broom  yang  terdiri  dari  sebagai  penasihat ahli,  fasilitator  komunikasi,  pemecah  masalah  dan  teknisi  komunikasi  dalam mensosialisasikan program vaksinasi Covid-19.
1. Peran Public Relations Humas Pemerintahan Kota Bekasi Sebagai Penasihat Ahli Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan  penulis  kepada  pihak humas Pemerintahan Kota Bekasi, peranan humas Kota Bekasi sebagai penasihat ahli adalah  dengan  cara  memberikan  saran  berdasarkan  permasalahan  yang  terjadi sebelumnya, khususnya program vaksinasi. Maka dari itu, humas akan melaksanakan tahap  perencanaan  mengenai  rekomendasi  atau  masukan  yang  akan  disampaikan kepada pihak manajemen, hal ini tidak terlepas dari komunikasi dengan stakeholder yang ada. Dalam sosialisasi dan edukasi yang dijalankan humas diperuntukan untuk publik internal maupun eksternal, tergantung situasinya. Dalam hal ini humas sebagai penasihat  ahli  dengan  cara  memberikan  sosialisasi  kepada  masyarakat  mengenai program  vaksinasi  dan  mengedukasi  masyarakat  agar  masyarakat  ikut  serta  dalam mensukseskan program vaksinasi di Kota Bekasi.
Berdasarkan penjelasan penelitian diatas, menurut penulis Humas Pemerintahan Kota Bekasi dalam menjalankan perannya sebagai penasihat ahli sudah menjalankan  perannya  dengan  baik.  Dimana  seorang  humas  terlibat  dalam menangani suatu permasalahan, baik di internal maupun eksternal berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan oleh penulis.
2. Peran Public Relations Humas Pemerintahan Kota Bekasi Sebagai Fasilitator Komunikasi
Berdasarkan hasil wawancara yang didapat mengenai humas sebagai fasilitator komunikasi yaitu dengan cara memfasilitasi setiap pertemuan yang dibutuhkan, baik itu  secara  kunjungan  daerah,  media  ataupun  dengan  stakeholder  lainnya.  Hal  ini bertujuan untuk  memfasilitasi  informasi yang dibutuhkan. Sebagai  humas fasilitator dalam mensosialisasikan program vaksinasi yang dilakukan oleh Pemerintahan Kota
Bekasi  peran  humas  disini  adalah  sebagai  mediator  dalam  menyampaikan  suatu informasi mengenai suatu kebijkan atau program yang akan dilakukan Pemerintah.
Dalam mensosialisasikan program vaksinasi di Kota Bekasi, humas melakukan berbagai cara agar masyarakat mendapatkan informasi dan ikut berpartisipasi dalam menjalankan  program  vaksinasi  yang  diadakan  pemerintah  untuk  mencegah penyebaran  Covid-19.  Salah  satunya  yaitu  menggunakan  platform  humas  Kota Bekasi baik melalui website, media sosial seperti instagram, twitter, facebook. media lainnya  juga  ada  media  cetak  seperti  pemasangan  baliho,  spanduk  dan  poster,  serta menggunakan  media  elektronik  seperti  televisi  dan  radio.  Menurut  dari  hasil wawancara untuk saat ini cara yang paling efektif untuk melakukan sosialisasi yaitu dengan menggunakan media internet karena cakupannya yang luas dan cepat. Dalam hal sosialisasi humas juga melakukan kerjasama dengan berbagai pihak media yang memang  cakupannya  luas  dalam  penyampaian  informasi,  hal  ini  bertujuan  untuk memperluas  informasi  yang  dikeluarkan  oleh  pihak  humas  sendiri.  Agar  sosialisasi menjadi  lebih  maksimal,  serta  membentuk  tim  sosialisasi  secara  langsung  dengan membentuk  tim  patriot  untuk  melakuka  sosialisasi  terjun  ke  wilayah-wilayah,  aksi tersebut dinamakan dengan “Woro-Woro”.
3. Peran Public Relations Humas Pemerintahan Kota Bekasi Sebagai Pemecah Masalah Menurut  hasil  dari  wawancara  dengan  Humas  Pemerintahan  Kota  Bekasi, humas  sudah  melakukan  perannya  dengan  baik  sebagai  humas  pemecah  masalah. Humas  sendiri  harus  sensitif  dan  peka  serta  aktif  terhadap  suatu  pemberitaan  yang ada  di  media.  Pemerintahan  Kota  Bekasi  cukup  cepat  tanggap  mengenai  isu  yang ada.
Permasalahan yang muncul dalam program vaksinasi ini adalah berita hoax di media sosial, sehingga hal ini banyak warga yang masih meragukan dan takut untuk melakukan  vaksinasi.  Peran  humas  kota  bekasi  disini  berperan  dalam  menangani permasalahan  yang  ada  dan  harus  memberikan  solusi  dalam  menanangani  suatu permasalahan. Dalam hal ini, Humas Pemerintahan Kota Bekasi akan menelusuri dan menganalisis permasalahan tersebut serta melibatkan OPD terkait dalam mengambil kesimpulan  untuk  mendapatkan  informasi  yang  valid.  Ketika  sudah  mendapatkan informasi  yang  valid  maka  humas  akan  mengklarifikasi  melalui  media  sosial  milik humas Kota Bekasi.
Dari  hasil  yang  didapat  saat  melakukan  sosialisasi  secara  langsung  ke masyarakat,  ternyata  masih  banyak  juga  masyarakat  yang  masih  takut  untuk melakukan  vaksinasi  peran  humas  disini  melakukan  pendekatan  secara  persuasif dengan  melakukan  edukasi  terhadap  masyarakat  yang  ditemuinya.  Peran  Humas disini  juga  terus  memberikan  informasi  dan  edukasi  mengenai  program  vaksinasi bahwa vaksin itu aman dan halal baik melalui media maupun secara langsung.
4. Peran Public  Relations Humas  Pemerintahan  Kota  Bekasi  Sebagai  Teknisi Komunikasi
Peran  teknisi  komunikasi  menjadikan  PR  sebagai journalist  in  recident yang hanya  menyediakan  layanan  teknis  komunikasi  atau  dikenal  dengan methode  of
communication in organization . Peran PR dalam penyebaran informasi secara massal sangat penting, teknik penyampaiannya yang baik kepada masyarakat sangat penting untuk  menjembatani  hak  partisipasi  yang  sedang  dibangun.  Humas  juga  berperan dalam  menampung,  mengolah  aspirasi  masyarakat,  membentuk  opini  publik  yang baik,  mengklarifikasi  informasi  suatu  berita  yang  berkembang  dimasyarakat  serta mensosialisasikan dan mempublikasikan program instansi terhadap masyarakat.
Komunikasi yang dilakukan oleh PR tidak harus bersifat langsung, komunikasi tidak  harus  dilakukan  dengan  cara  bertatap  muka,  komunikasi  dapat  dilakukan melalui media lain, seperti realese, bulletin ataupun brosur dan lain sebagainya baik melalui online ataupun tidak, dalam hal ini harus menghasilkan timbal balik berupa informasi yang dibutuhkan.
Humas Pemerintahan Kota Bekasi dalam mensosialisasikan program vaksinasi Covid-19  menggunakan  media  dalam  penyampaiannya  baik  melalui  media  digital, media  elektronik  maupun  media  cetak.  Media  digittalnya  dengan  menggunakan website  untuk  menyebarkan  release  dan  media  sosial  dalam  sosialisasinya  seperti menggunakan  instagram,  twitter  dan  facebook,  hal  ini  lebih  efektif  dalam memberikan  sosialisasi  kepada  masyarakat  karna  media  sosial  yang  cakupannya sangat luas.  Media cetak menggunakan baliho, brosur, spanduk yang ditempatkan di tempat-tempat strategis yang mudah dijangkau dari perhatian masyarakat.Sedangkan media elektronik menggunakan radio dan televisi untuk sosialisasinya.
Dalam  pembahasan  ini,  penulis  akan  menguraikan  hasil  penelitian  terhadap Humas  Pemerintahan  Kota  Bekasi  dalam  mensosialisasikan  program  Covid-19  di Kota Bekasi dengan mengacu pada teori utama yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori instrumental model of persuation.
Dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan  teori instrumental  model  of persuation dari  Hovland,  Jenis  and  Kelly.  Teori  ini  adalah  proses  komunikasi persuasif,  dimana  seorang  individu  atau  komunikator  mengirim  rangsangan  secara verbal.  Hal  ini  bertujuan  untuk  mengubah  perilaku,  perubahan  sikap  seseorang ataupun perubahan persepsi  yang ada di masyarakat  melalui jenis komunikasi  yaitu stimuli, intervening dan response.
1. Stimuli
Stimuli  adalah  suatu  rangsangan  eksternal  terhadap  komunikan  berupa karakteristik  dari  situasi  komunikasi  yang  dititik  beratkan  kepada  kredibilitas komunikator  yang  meliputi  suatu  keahlian (expertise), keterpercayaan (trusttworthines), dan  kesukaan (likebility). Dalam  peran  humas  Pemerintahan Kota  Bekasi  dalam  mensosialisasikan  program  vaksin  Covid-19  di  Kota  Bekasi yaitu dengan cara menggunakan media untuk menyampaikan informasi mengenai program vaksinasi, baik  berupa media cetak (koran, baliho, spanduk dan poster), media  online  (website  Kota  Bekasi,  instagram,  facebook,  twitter),  dan  media elektronik  (televise  dan  radio).  Humas  juga  melakukan  kerjasama  dengan  pihak media  lain  dengan  tujuan  untuk  menyampaikan  informasi  lebih  luas  kepada masyarakat,  khususnya  masyarakat  Kota  Bekasi.  Tidak  hanya  menggunakan
media  saja  humas  Kota  Bekasi  juga  melakukan  woro-woro  dalam  proses sosialisasinya,  dimana  humas  melakukan  sosialisasi  secara  langsung  dan  secara persuasif kepada masyarakat setiap harinya.
2. Intervening
Intervening merupakan  perhatian,  pemahaman,  dan  penerimaan  turut mempengaruhi  proses  komunikasi  dan  bagaimana  efek  komunikasi,  dalam  hal intervening meliputi  perhatian,  pemahaman  dan  penerimaan  komunikan (masyarakat) terhadap pesan yang sudah diberikan oleh pihak humas Kota Bekasi. Dalam hal ini variabel yang tidak dapat diukur dan diamati secara langsung karena proses  yang  terjadi  didalam  benak  maupun  pikiran  kita,  tetapi  variabel  ini dimanfaatkan untuk mempredeksi suatu respon.
Dalam  hasil  penelitian,  hal  ini  dapat  dilihat  dari  platform  yang  disediakan oleh humas Kota Bekasi, salah satunya akun media sosial instagram humas Kota Bekasi  dimana  proses  komunikasi  tersebut  dapat  diterima  di  masyarakat.  Hal  ini dapat dilihat dari respon masyarakat di akun media sosial tersebut melalui kolom komentar,  dimana  banyak  masyarakat  yang  menanggapi  dan  antusias  dalam merespon informasi yang diberikan oleh humas Kota Bekasi. Tidak hanya melalui media,  hal  ini  dapat  dilihat  saat  humas  melakukan  sosialisasi  secara  langsung banyak  masyarakat  yang  merespon  dengan  baik  penyampaian  informasi  yang diberikan  oleh  humas  Kota  Bekasi,  tetapi  dalam  proses  sosialisasi  ini  masih  ada beberapa  masyarakat  yang  masih  kurang  memahami  pentingnya  vaksinasi  untuk melawan pandemi saat ini.
3. Response
Dari  hasil  sosialisasi  yang  telah  diberikan  oleh  humas  Pemerintahan  Kota Bekasi,  mengenai  program  vaksinasi  yang  dijalankan  Pemerintah  diharapkan untuk  dapat  mendapatkan  perubahan  mengenai  persepsi  masyarakat  terhadap vaksin Covid-19, dan tentunya perubahan sikap dan perilaku masyarakat.
Dari hasil wawancara yang di  dapat  respon masyarakat  mengenai  program vaksinasi ini sangat baik dan masyarakat sangat antusias dengan adanya program vaksinasi  yang ada, dan  ikut serta melakukan program  vaksinasi  yang dilakukan. Hal  ini  dapat  dilihat  bahwa  progress  pencapaian  vaksinasi  Covid-19  di  Kota Bekasi  berada  di  urutan  10  di  daerah  Jawa  Barat  berdasarkan  keterangan  dari narasumber dan postingan di website bekasikota.go.id.

## Kesimpulan
Setelah  melakukan  analisis  kualitatif  yang  telah  dilakukan  pada  Humas Pemerintahan  Kota  Bekasi  dengan  judul  Peranan  Humas  Kota  Bekasi  dalam Mensosialisasikan  Program  Vaksinasi  Covid-19,  maka  dapat  disimpulkan  peranan humas  Pemerintahan  Kota  Bekasi  sebagai  penasihat  ahli  telah  menjalankan  perannya sebagai  penasihat  ahli  dengan  cara  memberikan  memberikan  masukan  dalam menangani suatu permasalahan, berdasarkan setiap pelaksanaan suatu program sehingga
memiliki  landasan  yang  kuat,  serta  berperan  aktif  dalam  melakukan  sosialisasi mengenai program vaksin sebagai seseorang yang berpengalaman dan professional.
Peranan  hunas  Pemerintahan  Kota  Bekasi  sebagai  fasilitator  komunikasi  dengan menjadi  penghubung  antara  pihak  perusahaan  dengan  para  pemangku  kepentingannya atau stakeholder, dalam sosialisasinya humas melakukan sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat  melalu  media,  baik  media  sosial,  media  cetak,  media  elektronik  dan sosialisasi  secara  persuasif  atau  langsung.  Humas  kota  bekasi  juga  melakukan komunikasi dua arah melalui URC 150044 dan whatsapp humas Kota Bekasi.
Peran  humas  Kota  Bekasi  sebagai  pemecah  masalah  dengan  cara  menganalisis suatus  permasalahan  dan  menelusuri  permasalahan    tersebut  dan  berkordinasi  dengan OPD  lain  untuk  mendapatkan  informasi  dan  menyimpulkan  suatu  permasalahan.  Dan dalam  proses  pelaksanaan  program  vaksinasi  humas  selalu  memberikan  informasi  dan mengedukasi masyarakat bahwa vaksin itu aman dan halal.
Peranan humas Kota Bekasi sebagai Teknisi Komunikasi dengan membuat sebuah realese  dan  menyebarkan  lewat  website  Pemerintah  Kota  Bekasi  dan  wartawan,  serta memberikan  informasi  mengenai  kegiatan  yang  dilakukan  Pemerintah  melalui  media sosial  seperti  instagram,  twitter  dan  facebook,  melalui  media  cetak  seperti  pamflet, brosur  dan  media  elektronik  seperti  televise  dan  elektronik.  Humas  kota  Bekasi  juga menjalin  kerjasama  dengan  pihak  media  bertujuan  untuk  menyebarluaskan  informasi lebih luas.

## BIBLIOGRAFI
Artuti,  S.,  &  Dewi,  E.  (2021). Komunikasi  Publik  Terkait  Vaksinasi  Covid  19 . Google Scholar
Arumsari,  W.,  Desty,  R.  T.,  Eko,  W.,  &  Kusumo,  G.  (2021).  Gambaran  Penerimaan Vaksin COVID-19 di Kota Semarang. Indonesian Journal of Health Community 2 ,
2 (1), 35-45-undefined. http://e-journal.ivet.ac.id/index.php/ijheco. Google Scholar
Bekasikotago.id.  (2021). Pemkot  Bekasi  Keluarkan  Surat  Edaran  Pelaksanaan Vaksinasi Massal Covid-19 . Google Scholar
Burhan, B. (2003). Analisis Penelitian . Raja Grafindo Persada. Google Scholar Corona.bekasi.go.id. (2021). Data Sebaran Kota Bekasi . https://corona.bekasikota.go.id/.
Idrus, M. (2009). Metode Penelitian Ilmu Sosial, Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif . Erlangga. Google Scholar
Kemenkes RI. (2020). Apakah Virus Covid-19 itu? https://www.kemkes.go.id/folder/view/full-content/structure-faq.html. Google
Scholar
Kemenkes  RI.  (2021). Permenkes  84-2020  Pelaksanaan  Vaksinasi  dalam  rangka Penanggulangan Pandemi Corona Virus Disease 2019 (Covid-19) . Google Scholar
Kemenkeu. (2021). Program Vaksinasi Covid 19 Tantangan Dalam Mewujudkan Herd Immunity . https://anggaran.kemenkeu.go.id/in/post/program-vaksinasi-covid-19- tantangan-dalam-mewujudkan-herd-immunity. Google Scholar
Kholdiyah,  D.,  Sutomo,  &  Kushayati,  N.  (2021).  Hubungan  Persepsi  Masyarakat Tentang  Vaksin  Covid-19  Dngan  Kecemasan  Saat  Akan  Menjalani  Vaksinasi Covid-19. Keperawatan , 14 (2), 8–20. Google Scholar
Kominfo.  (2021). Penanganan  Sebaran  Isu  Hoaks  Covid-19  Kamis  (18/03/2021) . https://www.kominfo.go.id/content/detail/33348/penanganan-sebaran-isu-hoaks- covid-19-kamis-18032021/0/infografis.
Lalihatu,  I.  R.,  Warouw,  D.  M.  D.,  &  Tulung,  L.  E.  (2017).  Peranan  Humas  Dalam Mensosialisasikan  Bpjs  Ketenagakerjaan  Pada  Pedagang  Pasar  Segar  Paal2. E- Journal Acta Diurna , VI (3), 1–13. Google Scholar
Moeleong,  L.  J.  (2014). Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  PT  Remaja  Rosdakarya Bandung. Google Scholar
Muhammad,  F.  F.,  Yulitania,  I.,  Putri,  M.  P.  O.,  &  Shihab,  M.  (2021).  Pembentukan Persepsi Mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi President University tentang
Vaksinasi  Covid-19. Dynamic  Media,  Communications,  and  Culture  2021 , 2020 , 1–11. Google Scholar
Nasir, N. M., Joyosemito, I. S., Boerman, B., & Ismaniah. (2021). Kebijakan Vaksinasi Covid-19 :  Pendekatan  Pemodelan  Matematika  Dinamis  Pada  Efektivitas  Dan Dampak Vaksin Di Indonesia. Jurnal ABDIMAS , 4 (2), 191–204. Google Scholar
Nubatonis  Servince  Imelda.  (2015).  Peran  Public  Relation  Dalam  Program  Larasita Badan  Pertanahan  Kabupaten  Timor  Tengah  Utara  Di  Kelurahan  Kefa  Tengah.
INTERAKSI: Jurnal Ilmu Komunikasi , 4 (1), 62-72–72. https://doi.org/10.14710/interaksi.4.1.62-72. Google Scholar
Praptono, S., Sulandjari, R., & Wulan, Heru, S. (2020). Kolerasi peran public relations civitas akademika dalam sosialisasi pencegahan covid 19 pada masyarakat sekitar universitas  pandanaran. Journal  of  Chemical  Information  and  Modeling , 53 (9), 1689–1699. Google Scholar
Sa’diah, A. K. (2018). Manajemen Relasi Hubungan Masyarakat PT. Petrokimia Gresik. In Jurnal Emba (Issue 2). Google Scholar
Sagala,  S.  H.,  Maifita,  Y.,  &  Armaita.  (2020).  Peran  Kinerja  Unit  Hubungan Masyarakat  Terhadap  Pelaksanaan  Vaksinasi  Covid  19  Bagi  Masyarakat  Di Rumah  Sakit  Kota  Bandung. Jurnal  Menara  Medika , 2 (2),  119–127. Google Scholar
Sugiono. (2013). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: Alfabeta. Google Scholar
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: Alfabeta. Google Scholar
Sutopo, H. (2009). Metode penelitian kualitatif . UNS Press. Google Scholar
Talib,  S.  R.,  Kawengian,  D.  D.  V,  &  Pasoreh,  Y.  (2021).  Kajian  peran  humas  dalam meningkatkan  kepercayaan  masyarakat  terhadap  vaksin  sinovac. Universitas  Sam Ratulangi Manado , 9 (1), 1–6. Google Scholar
Wahyuningrum,  K.  (2017). Peran  Humas  Pt.  Pln  (Persero)  Area  Samarinda  Dalam Program Hemat Listrik Di Kota Samarinda . Google Scholar

## Copyright holder:
Euis Atika, Maulana Rifai, Ana Fitriana Poerana (2021)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: