## PERAN TEKNOLOGI INFORMASI BAGI HUBUNGAN INTERORGANISASIONAL DALAM SUPPLY CHAIN MANAGEMENT SYSTEM

## Endang Hariningsih
Akademi Manajemen Administrasi (AMA) “YPK” Yogyakarta ________________________________________________________________________________

## ABSTRAK
The use of information technology (IT) is considered a prerequisite for the effective control of today’s complex supply chains. The use of information technology (IT) is thought to have wide ranging  consequences  for  the  organization  of  economic  activities  within  firms  and  across  firm boundaries.
The  adoption  of  IT  within  firms  has  been  closely  associated  with  organizational  changes such  as  process  restructuring  and  the  elimination  of  layers  of  management.  Furthermore, companies  have  applied  IT  to  improve  their  internal  processes;  they  also  have  developed  inter- organizational  systems  (IOS)  linking  suppliers,  customers,  and  business  partners  to  improve efficiency  throughout  the  value  chain.  Objective  of  the  paper  is  to  discuss  about  the  role  of information technology in supply chain management system.

## Keyword: information technology, supply chain management system, inter-organizational system ________________________________________________________________________________

## PENDAHULUAN
Peran  teknologi  informasi  dalam  menciptakan corporate  value telah  menjadi  subyek banyak penelitian di beberapa dekade terakhir (Bhhatt dan Grover, 2005).  Pattersonz et al. (2005) berpendapat  bahwa  banyak  teknologi  informasi  (TI)  dapat  membantu  integrasi  dan  koordinasi, tetapi  masih  jarang  yang  membahas  mengenai  penggunaan  sistem  untuk  memperluas  jangkauan lintas organisasi.
Kaufman  (1966)  pertama  kali  mendiskusikan  konsep  teknologi  informasi  yang  mampu memperluas  batas  perusahaan  agar  bisa  terhubung  dengan  konsumen,  supplier,  bahkan  pesaing. Sistem yang memperluas batas partisipan dalam supply chain mengarah kepada interorganizational information  system (IOS).    Sistem  ini  mampu  menurunkan  biaya,  meningkatkan  kecepatan informasi  dan mengurangi  kesalahan informasi,  yang memungkinkan efektivitas dan efisiensi  alur
produk  antar  partisipan.  Dari  sekian  banyak  aplikasi  pada  IOS,  Pattersonz  et  al.  (2005)  fokus meneliti  tentang  jenis  khusus  dari  IOS  yaitu Supply  Chain  Management  Systems (SCMS). Subramani  (2004)  mendefinisikan  SCMS  sebagai  contoh  penggunaan  teknologi  informasi  yang digunakan dalam konteks IOS untuk mediasi hubungan antara transaksi pembeli dan supplier.
Artikel  ini  bertujuan  untuk  mengulas  peran  TI  dalam  hubungan  interorganisasional  bagi hubungan  interorganisasional  dalam Supply  Chain  Management  System .    Pembahasan  dibagi  ke dalam empat bagian  yaitu peran teknologi informasi dalam IOS, pengertian SCM dan SCMS, dan penjelasan  berbagai  manfaat  penggunaan  teknologi  informasi  dalam  operasional  SCM,  serta dijelaskan jenis-jenis teknologi informasi yang merupakan bentuk-bentuk SCMS.

## PERAN INTERORGANISASIONAL SISTEM DALAM SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Interorganizational System (IOS) didefinisikan sebagai suatu sistem  yang memungkinkan arus  otomatisasi  informasi  antar  organisasi  untuk  tujuan  pencapaian  aplikasi  teknologi  informasi (TI)  dalam Supply  Chain  Management (SCM)  yang  memungkinkan  terjadi  pengembangan keunggulan  bersaing  (Wikipedia,  2010).  Bentuk  awal  IOS  pada  dasarnya  dipicu  oleh  otomatisasi proses  kegiatan  manual  seperti  pemesanan  dan  penyelesaian  rekening.  Bentuk  baru  IOS  sudah berkembang  menjadi sharing informasi,  komunikasi,  dan  kolaborasi  dengan  menerapkan  TI. Penggunaan  TI  telah  mendapatkan  perhatian  signifikan  dalam  konteks supply  chain ,  dengan melibatkan alur material, informasi, dan keungan dan jaringan yang terdiri dari konsumen, supplier, manufaktur, dan distributor (Lee, 2000).
Peningkatan  peran  TI  dalam  SCM  telah  secara  signifikan  mengganti  peran  manajemen logistik  dengan  menghilangkan  batasan  organisasional,  sehingga  mendorong  informasi  mengalir secara  bebas  antar  partner supply  chain .  TI  telah  membuat  aktivitas  otomatisasi  rutinitas  logistik sehari-hari,  sehingga  memungkinkan  manajer  fokus  pada  isu  strategis  dan  kompetensi  inti perusahaan (Sanders dan Premus, 2002). Alasan perusahaan yang melakukan aktivitas IOS dengan menggunakan  TI  antara  lain  adalah  untuk  pengurangan  biaya,  meningkatkan economic  of  scale , peningkatan  keunggulan  bersaing,  dan  pencapaian information  sharing berbagai  perusahaan  yang terlibat dalam SCM (Subramani, 2004).
Bowersox  dan  Daugherty  (1987)  mengidentifikasi  teknologi  informasi  sebagai  satu  dari dari  faktor  utama  yang  dihubungkan  dengan  praktek  logistik.  Clinton  dan  Closs  (1997) menggunakan typology Bowersox dan Daugherty (1987) terkait  dengan praktek perusahaan dalam konteks  strategi  organisasional.  Penelitian  Clinton  dan  Closs  (1997)  mengkonfirmasi  perbedaan antara strategi berdasarkan berbagai faktor, termasuk teknologi informasi.

## SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Kompetisi  yang  amat  ketat  menuntut  para  pengelola  bisnis  untuk  menciptakan  model- model  baru  dalam  pengelolaan  aliran  produk  dan  informasi  (Zabidi,  2001).  Implementasi Supply Chain  Management (SCM)  merupakan  salah  satu  bagian  penting  untuk  memperbaiki  kemampuan kompetisi organisasi bisnis. SCM menjadi suatu strategi kompetitif untuk menjembatani perusahaan dengan supplier dan distributor dalam interorganizational system (IOS) (Gunasekaran, 2004).
Sejak tahun 1980-an, telah dikembangkan istilah SCM. Lambert (1998) menyatakan bahwa SCM  merupakan  integrasi  proses-proses  bisnis  dari  pengguna  akhir  melalui  pemasok  awal  yang menyediakan produk, jasa, dan informasi yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Menurut Handfield  (1999),  SCM  merupakan  integrasi  atas  kegiatan-kegiatan  dalam  suatu supply  chain dengan hubungan yang diperbaiki, untuk mencapai suatu keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Chopra  &  Meindl  (2001)  menambahkan  bahwa  SCM  mencakup  manajemen  aliran-aliran  diantara supply  chain untuk  memaksimumkan  keuntungan  total.  Menurut  Lambert  et.  al  dalam  Croxton (2001),  proses-proses  bisnis  dalam  SCM  terdiri  atas  delapan  bagian  yang  meliputi:  manajemen hubungan  pelanggan,  manajemen  pelayanan  pelanggan,  manajemen  permintaan,  pemenuhan pesanan,  manajemen  aliran  manufaktur,  manajemen  hubungan  pemasok,  pengembangan  dan komersialisasi  produk,  dan  manajemen  pengembalian  ( return  management ).  Sedangkan  Simchi- Levi  (2002)  menyatakan  bahwa  SCM  adalah  suatu  kumpulan  pendekatan  yang  digunakan  untuk mengintegrasikan  secara  efisien  antara  pemasok,  perusahaan  manufaktur,  pergudangan,  dan  toko, sehingga barang diproduksi dan didistribusikan pada kuantitas, lokasi, dan waktu yang benar, untuk meminimumkan biaya-biaya pada kondisi yang memuaskan kebutuhan konsumen.
Meskipun beragam definisi tentang SCM, pendapat Olhanger (2002) dan Andraski (1998) dapat  merangkum  ke  dalam  konsep  yang  lengkap.  Olhanger  (2002)  melengkapi  dengan memberikan  definisi  SCM  sebagai  filosofi  yang  berorientasi  pada  proses,  integrasi  pembelian, produksi, dan pengiriman produk kepada konsumen, yang terdiri dari pengelolaan bahan baku, alur informasi,  dan  keuangan.  SCM  memiliki  lingkup  yang  meliputi sub-supplier , supplier ,  operasi internal, pelanggan pedagang, pelanggan retail , dan pengguna akhir. Kolaborasi berupa pertukaran sejumlah  besar  informasi  dalam supply  chain ,  termasuk  perencanaan  dan  data  operasional, informasi,  dan  komunikasi  secara real  time. Filosofi  SCM  dilakukan  dengan  kolaborasi  antar partner supply chain (Andraski, 1998).

## PIHAK PIHAK DALAM SCM
Dalam  SCM  terdapat  tiga  komponen  utama  yang  mendukung  berjalannya  suatu  proses bisnis  yaitu: upstream  supply  chain  management,  internal  supply  chain  management,  dan downstream supply chain management (dalam Nugroho, 2009).

## Upstream Supply Chain Management
Bagian upstream  supply  chain merupakan  keseluruhan  kegiatan  perusahan  manufaktur dengan  pendistribusiannya  (manufaktur, assembler ,  atau  kedua-duanya  dengan  distributor). Hubungan  para  distributor  dapat  diperluas  menjadi  beberapa  tingkatan  di  semua  jalur  dari  asal bahan baku material. Kegiatan utama dalam upstream  supply chain adalah pengadaan bahan baku atau barang.

## Internal Supply Chain Management
Bagian  internal supply  chain  management merupakn  keseluruhan  proses  pengiriman barang  ke  gudang  penyimpanan  yang  kemudian  akan  digunakan  untuk  transformasi  proses  bisnis masukan  bahan  baku  dari  para  distributor  ke  hasil  keluaran  perusahaan.  Kegiatan  utama  dalam internal supply  chain  management adalah  manajemen  produksi,  pabrikasi,  dan  pengendalian persediaan.

## Downstream Supply Chain Management
Bagian downstream  supply  chain merupakan  keseluruhan  kegiatan  yang  melibatkan pengiriman  produk  kepada  konsumen  akhir.  Kegiatan  utama  dalam downstream  supply  chain management adalah distribusi, pergudangan, transportasi dan layanan purna jual.

## MANFAAT PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM SCM
Berbagai  literatur  telah  melakukan  klasifikasi  tentang  kerangka  kerja  bagaimana  TI  yang digunakan dalam SCM. Chopra dan Meindl (2001) menyatakan bahwa dalam SCM terdapat empat penggerak ( driver ), yaitu persediaan, transportasi, fasilitas, dan informasi. Dari keempat penggerak tersebut, informasi merupakan penggerak utama. Informasi sangat mempengaruhi ketiga penggerak lainnya.  Peranan  Teknologi  Informasi  pada  masing-masing  proses  bisnis  dalam  SCM  antara  lain (Setiadi, 2005): peranan dalam manajemen hubungan pelanggan, pelayanan pelanggan, manajemen permintaan,  pemenuhan  pesanan,  aliran  manufaktur,  hubungan  pemasok,  pengembangan  dan komersialiasi  produk,  dan  dalam  manajemen  pengembalian.  Penjelasan  masing-masing  peran tersebut adalah sebagai berikut:

## Peranan dalam Manajemen Hubungan Pelanggan
Dalam SCM, proses manajemen hubungan pelanggan ( customer relationship management / CRM) bertujuan untuk menyediakan struktur dalam  mengembangkan dan memelihara hubungan dengan pelanggan dalam jangka pendek dan panjang. Contoh aplikasi TI yang digunakan dalam hal ini  adalah  aplikasi Sales  Force  Automation (SFA)  dapat  digunakan  untuk  mengotomatiskan hubungan antara para penjual dan pembeli melalui penyediaan informasi produk dan harga (Copra & Meindl, 2001). Sistem tersebut juga memungkinkan informasi pelanggan dan produk secara rinci dan real time .

## Peranan dalam Manajemen Pelayanan Pelanggan
Untuk dapat menjalankan manajemen pelayanan pelanggan ( customer service management / CSM) secara baik, teknologi informasi yang digunakan harus handal. Teknologi informas ini harus dapat  menghimpun  secara real  time mengenai  berbagai  informasi  yang  diperlukan  pelanggan, seperti  ketersediaan  produk,  waktu  pengiriman,  dan  status  pesanan.  Manajemen  pelayanan pelanggan  merupakan  titik  kunci  hubungan  untuk  mendokumentasikan  kesepakatan  produk  atau jasa. Pelayanan pelanggan menyediakan sumber tunggal untuk berbagai informasi yang dibutuhkan pelanggan.  Dengan  teknologi  informasi,  perusahaan  dapat  memberikan  pelayanan  kepada pelanggan dengan tingkat kepastian yang tinggi.

## Peranan dalam Manajemen Permintaan
Manajemen  permintaan  ( demand  management )  mencakup  proses-proses  yang  bertujuan untuk menjaga keseimbangan antara kebutuhan pelanggan dengan kemampuan pasokan perusahaan. Sistem  manajemen  permintaan  yang  baik  menggunakan  data point-of-sale dari  pelanggan  utama untuk  mengurangi  ketidakpastian  dan  menyediakan  aliran  yang  efisien  sepanjang supply  chain . Dalam manajemen permintaan tersebut, penentuan kebijakan persediaan yang optimal memerlukan informasi yang mencakup pola permintaan biaya penanganan persediaan, biaya akibat kekurangan persediaan, dan biaya pemesanan.
Dalam  manajemen  permintaan  pada  level  perusahaan,  teknologi  informasi  digunakan untuk  melakukan  sinkronisasi  perencanaan  permintaan  (Croxton  et  al.,  2001).  Sinkronisasi dilakukan antara hasil peramalan, kemampuan manufaktur, kemampuan pasokan, dan kemampuan distribusi. Teknologi informasi dibutuhkan untuk menjamin keakuratan data dan mengurangi waktu penundaan  aliran  informasi.  Hal  tersebut  merupakan  faktor-faktor  penting  untuk  mengurangi fenomena bullwhip effect dalam supply chain .

## Peranan dalam Pemenuhan Pesanan
Pemenuhan pesanan yang efektif membutuhkan integrasi dari proses manufaktur, logistik, dan  rencana  pemasaran.  Kunci  SCM  yang  efektif  adalah  memenuhi  kebutuhan  pelanggan  tepat waktu.  Penggunaan  teknologi  informasi  dalam  hal  ini  dapat  meningkatkan  kepastian  dalam pemenuhan pesanan.
Contoh  TI  yang  digunakan  untuk  memenuhi  peran  ini  adalah order  fullfillment. Sebagai bagian  dalam  sistem  ERP  ( Enterprise  Resources  Planning ),  modul order  fulfillment digunakan untuk  memantau  siklus  pemenuhan  pesanan  dan  merupakan  catatan  kemajuan  perusahaan  dalam memenuhi permintaan. Enterprise Resources Planning merupakan suatu sistem teknologi informasi operasional  yang digunakan untuk mengumpulkan informasi dari semua fungsi dalam perusahaan. Sistem ERP ini memantau material, pesanan, jadwal, persediaan barang jadi, dan informasi lainnya yang ada di perusahaan (Chopra &Meindl, 2001).

## Peranan dalam Manajemen Aliran Manufaktur
Proses-proses  manufaktur  harus  bersifat  fleksibel  dalam  menanggapi  perubahan  pasar. Perubahan  dalam  proses  aliran  manufaktur  diperlukan  untuk  memperpendek  waktu  siklus.  Hal  ini berarti  akan  meningkatkan  responsivitas  terhadap  pelanggan.  Dalam  ERP  terdapat  modul manufacturing yang  mencatat  aliran  produk  sepanjang  proses  manufaktur  dan  mengkoordinasikan apa  yang  dilakukan  untuk  suatu  bagian  pada  suatu  waktu.  Aliran  produk  tersebut  harus  dipantau melalui  penggunaan  teknologi  informasi.  Pemantauan  ini  dilakukan  untuk  memberikan  kepastian dalam kelancaran aliran manufaktur.

## Peranan dalam Manajemen Hubungan Pemasok
Manajemen  hubungan  pemasok  merupakan  proses  yang  menentukan  bagaimana  suatu perusahaan  berinteraksi  dengan  para  pemasoknya.  Fungsi  pembelian  dikembangkan  melalui mekanisme  komunikasi  yang  cepat  seperti electronic  data  interchange (EDI)  dengan  jaringan internet.  Interaksi  dengan  pemasok  dapat  mempengaruhi  kelancaran  proses  produksi  yang dilakukan perusahaan manufaktur.
Bagi pengecer, interaksi dengan pemasok sangat diperlukan untuk menjamin ketersediaan produk  yang  akan  dijual.  Untuk  menjamin  interaksi  ini,  diperlukan  informasi  yang  memadai mengenai  pemasok.  Informasi  ini  mencakup  mengenai product  line , lead  time produk,  serta sales terms  and  conditions. Selanjutnya,  pemantauan  kinerja  pemasok  perlu  dilakukan,  seperti  yang dikembangkan  pada  modul Supplier  Management dalam  ERP.  Dalam  hal  ini,  teknologi  informasi diperlukan untuk dapat menjamin kelancaran hubungan dengan pemasok.

## Peranan dalam Pengembangan dan Komersialisasi Produk
SCM mencakup integrasi pelanggan dan pemasok ke dalam proses  pengembangan produk untuk  memperpendek  waktu  produk sampai ke pasar.  Dengan memandang SCM sebagai  integrasi proses  bisnis  dari  pemasok  awal  hingga  pengguna  akhir,  setiap  mata  rantai  harus  terintegrasikan pula  dalam  proses  pengembangan  dan  komersialisasi  produk.  Teknologi  informasi  ini  digunakan oleh supply chain untuk  mengumpulkan informasi  dari mata  rantai terkait dan mengalirkannya ke mata rantai terkait lainnya. Dengan demikian waktu produk sampai ke pasar dapat diperpendek. Peranan dalam Manajemen Pengembalian ( Return Management )
Manajemen  pengembalian  merupakan  proses  di  dalam  SCM  dengan  kegiatan-kegiatan seperti  pengembalian  ( return )  dan reverse  logistic (Rogers  et.  al,  2002).  Proses  manajemen pengembalian  mencakup  pengaturan  aliran reverse  product secara  efisien  dan  mengidentifikasi peluang-peluang  untuk  mengurangi  pengembalian  yang  tidak  dikehendaki  atau  juga  mencakup kontrol terhadap reusable assets .

## TEKNOLOGI SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Dalam  pembuatan  keputusan supply  chain ,  informasi  akan  berguna  jika  mempunyai karakteristik:  akurat,  dapat  diakses  pada  waktu  yang  diperlukan,  dan  dalam  bentuk  yang  tepat. Informasi  yang  akurat  sangat  penting  untuk  sebagai  dasar  analisis  untuk  pengambilan  keputusan. Masalah  bentuk  informasi  tersebut  terkait  dengan standardisasi  informasi. Informasi  dapat  dalam berbagai  bentuk  atau  format  yang  berbeda  sesuai  dengan  teknologi  informasi  yang  digunakan perusahaan.  Perbedaan  bentuk  atau  format  dapat  menjadi  kendala  untuk  mengintegrasikan informasi. Jika informasi ini tidak dapat  terintegrasi  maka penerapan SCM sangat  sulit  dilakukan. Dalam situasi persaingan bisnis yang ketat dan tingkat perubahan teknologi yang cepat, penggunaan teknologi informasi tidak dapat ditawar lagi.
Agar peran SCM tersebut dapat  terintegrsi, maka diperlukan aplikasi TI untuk membantu proses  aktivitas  dalam  SCM  dapat  berjalan  efektif  dan  efisien.  Informasi  yang  dihasilkan  dalam SCM  dipengaruhi  oleh  teknologi  informasi  yang  digunakan  (Setiadi,  2005).  Salah  satu  kendala yang  dihadapi  dalam  penerapan  menerapkan  teknologi  informasi  untuk  SCM  adalah  penyiapan infrastruktur. Simchi-Levi (2002) menyebutkan bahwa infrastruktur teknologi informasi mencakup empat  komponen,  yaitu: interface  devices ,  komunikasi, database ,  dan  arsitektur  sistem. Infrastruktur ini harus disiapkan, baik untuk internal perusahaan maupun eksternal antar perusahaan dalam supply  chain .  Teknologi  informasi  juga  mempunyai  peranan  penting  dalam  dalam
mendukung  kinerja  SCM.  McCarthy  (2007)  mengupas  mengenai  sepuluh  trend  teknologi  yang digunakan  dalam  operasional supply  chain ,  yaitu: comprehensive  connectivity ,  suara  dan komunikasi Global Positioning System (GPS)  yang diintegrasikan ke komputer, spech recognition (pengenalan  suara), digital  imaging,  portable  printing , barcoding , Radio  Frekuency  Identification (RDIF), Real Time Location System (RTLS), remote management, wireless dan device security.
Indrajaya  dan  Suhendar  (2009)  menambahkan  antara  lain  peralatan  fungsional  yang seharusnya  dimiliki  dalam  sistem SCM adalah:  (1) demand  management  /  forecasting. Perangkat peralatan dengan menggunakan teknik-teknik peramalan secara statistik. Perangkat ini dimaksudkan untuk  mendapatkan  hasil  peramalan  yang  lebih  akurat,  (2) advanced  planning  and  scheduling. Suatu  peralatan  dalam  rangka  menciptakan  taktik  perencanaan,  jangka  menengah  dan  panjang berikut  keputusan-keputusan  menyangkut  sumber  yang  harus  diambil  dalam  rangka  melengkapi jaringan supply; (3) Distribution  and  deployment. Suatu  alat  perencanaan  yang  menyeimbangkan dan  mengoptimalkan  jaringan  distribusi  pada  waktu  yang  diperlukan;  (4) Supply  chain  modeler. Perangkat  dalam  bentuk  model  yang  dapat  digunakan  secara  mudah  guna  mengarahkan  serta mengontrol  rantai supply .  Melalui  model  ini,  mekanisme  kerja  dari  konsep supply  chain dapat diamati.

## KESIMPULAN
Interorganizational  Information  System (IOS)  merupkan  sistem  yang  memperluas  batas partisipan  dalam supply  chain. Sistem  ini  mampu  menurunkan  biaya,  meningkatkan  kecepatan informasi  dan mengurangi  kesalahan informasi,  yang memungkinkan efektivitas dan efisiensi  alur produk antar partisipan. Dari sekian banyak aplikasi pada IOS, Supply Chain Management (SCM) merupakan  salah  satu  aplikasinya.  Dalam  SCM  terdapat  tiga  komponen  utama  yang  mendukung berjalannya  suatu  proses  bisnis  yaitu: upstream  supply  chain  management,  internal  supply  chain management, dan downstream supply chain management.
Peranan  Teknologi  Informasi  pada  masing-masing  proses  bisnis  dalam  SCM  antara  lain: peranan  dalam  manajemen  hubungan  pelanggan,  pelayanan  pelanggan,  manajemen  permintaan, pemenuhan  pesanan,  aliran  manufaktur,  hubungan  pemasok,  pengembangan  dan  komersialiasi produk, dan dalam manajemen pengembalian ( reverse logistic ). Mengingat banyaknya proses bisnis dalam SCM maka diperlukan aplikasi TI untuk membantu agar aktivitas tersebut dapat terintegrasi diantara semua pihak dalam SCM dari upstream sampai downstream .

## DAFTAR PUSTAKA
Andraski,  Joseph  C.,  "Leadership  and  the  Realization  of  Supply  Chain  Collaboration," Jornal  of Business Logistics ( 19:2), 1998, pp. 9-11.
Sanders,  N.  A.,  and  Premus,  R.  (2002),  “IT  Application  in  Supply  Chain  Organizations:  A  Link Between Competitive Priorities and Organizational Benefits,” Journal of Business Logistics (23:1), pp. 65-83.
Nugroho,  Budi  (2009),  Supply  Chain  Mangement  (SCM)  di  Pusat  Dokumentasi  dan  Informasi Ilmiah LIPI.
Pattersonz,  C.W.,  Craighead,  J.  W.,  dan  Segars,  A.  H  (2006),  “Enabling  the  benefits  of  Supply Chain  Management  Systems:  an  empirical  study  of  Electronic  Data  Interchange  (EDI)  in manufacturing,” International  Journal  of  Production  Research ,  ISSN  0020–7543 print/ISSN 1366–588X.
Bhatt, Ganesh, D, dan Grover, Varun (2005), “Types of Information Technology Capabilities and Their  Role  in  Competitive  Advantage:  An  Empirical  Study,” Journal  of  Management Information Systems, (22:2), pp. 253-277.
Indrajaya,  Drajat,  dan  Suhendar,  Endang  (2005), Implementasi  Aplikasi  Teknologi  Informasi Terintegrasi pada  Supply Chain Management di Industri Manufaktur, Contoh Kasus pada PT Yanmar Diesel Indonesia , Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Matematika dan IPA.
Setijadi  (2005),  “Teknologi  Informasi  Dalam  Implementasi  Proses  Bisnis  Pada  supply  Chain Management (SCM),” Seminar  Nasional  Aplikasi  Teknologi Informasi 2005 (SNATI 2005) ISBN: 979-756-061-6 Yogyakarta, 18 Juni .
Gunasekaran,  A.,  Patel,  C.,  dan  Mcgaughey  E.  (2004),  “A  Framework  for  Supply  Chain Performance Measurement,” International Journal of Production Economics (87), pp. 333- 347).
Subramani, Mani (2004), “How do Supplier Benefit from  Information Technology Use in Supply Chain Relationship,” MIS Quarterly (28:1), pp. 45-73.
Sambamurthy,  V.,  A.  Bharadwaj,  V.  Grover  (2003),  “Shaping  agility  through  digital  options: Reconceptualizing the role of information technology in contemporary firms,” MIS Quart., (27:2) pp. 237–263.
Olhager,  Jan  (2002),  “Supply  Chain  Management:  a  Just-In-Time  Perspective”, Production Planning & Control (13:2), pp. 681-687.
Chopra, S., dan  Meindl, P. (2001), Supply Chain Management: Strategy, Planning, and Operation, Prentice Hall.
Croxton,  K.,  García-Dastugue,  S.,  Lambert,  D.  &  Rogers,  D.  (2001),  “The  Supply  Chain Management Process,” International Journal of Logistics Management , (12:2), pp. 13-36.
Zabidi,  Yasrin  (2001),  “Supply-Chain  Management:  Teknik  Terbaru  dalam  Mengelola  Aliran Material/Produk  dan  Informasi  dalam  Memenangkan  Persaingan,” Jurnal  Usahawan , (XXX:2).
Lambert, D. dan Cooper, M. (2000), “Issues In Supply Chain Management,” Industrial Marketing Management , ( 29:1), pp. 65-83.
Lee, A.(2000), “Researchable Directions for ERP and Other New Information Technologies,” MIS Q ., 24, pp. iii–viii.
Simchi-Levi, D., Kaminsky P., dan Simchi-Levi, E. (2000), “ Designing dan Managing the Supply Chain: Concepts. Strategies, and Case Studies,” Irwin/McGraw-Hill, New York.
Handfield,  R.  B  and  Nichols,  E.  L.  (1999) ,  Introduction  to  Supply  Chain  Management, Prentice Hall Inc.
Clinton,  Steven, R., dan Closs, David,  J. (1997), “Logistics Strategy: Does  It  Exist?,” Journal of Business Logistics (18:1), pp. 19-44.
McCarthy, Kevin (2007), Top 10 Suppy Chin Technology Trend , Intermec, White Paper.
Bowersox,  Donald,  J.  dan  Patricia,  J.,  Daugherty  (1987),  “Emerging  Patterns  of  Logistical Organizations,” Journal of business Logistics (8:1), pp. 46-60.
Kaufman,  F.  (1966), Data  Systems  That  Cross  Company  Boundaries ,  Harvard  Business  Review, (44), pp. 141–155.