## USE OF DESIGN THINKING AT DIGITAL TECHNOLOGY CONSULTANT COMPANY INDIE LABTEK BANDUNG
Ahmad Zaki 1* , Iwan Sukoco 2
1,2 Administrasi Bisnis, Universitas Padjadjaran E-mail : azzakiahmad@gmail.com, iwan.sukoco@unpad.ac.id

## ABSTRACT
The  complexity  of  business  problems  requires  solution  solving  problems  and  is  able  to  be  well implemented in overcoming the obstacles and challenges faced. One method that can be used is the design thinking method carried out by consulting companies in dealing with the problems of their clients.  Design  thinking  is  applied  to  meet  client  needs  for  solutions  to  problems  related  to  their business  and  technology.  The  purpose  of  this  study  is  to  describe  the  use  of  design  thinking  in consulting companies with descriptive study methods using literature studies to retrieve data. The results obtained are the use of design thinking to be the main method in Labtek Indie for their business activities. As far as observation, design thinking is effective in solving client problems.
Key word: Design thinking, Consulting firm, Troubleshooting
PENGGUNAAN DESIGN THINKING PADA PERUSAHAAN KONSULTAN TEKNOLOGI DIGITAL INDIE LABTEK BANDUNG

## ABSTRAK
Kompleksitas  permasalahan  bisnis  menuntut  pemecahan  masalah  yang  solutif  dan  mampu terterapkan dengan baik dalam mengatasi kendala dan tantangan yang dihadapi. Salah satu metode yang  bisa  digunakan  adalah  metode design  thinking yang  dilakukan  oleh  perusahaan  konsultan dalam  menghadapi  problematika  klien  mereka.  Design  thinking  diterapkan  untuk  memenuhi kebutuhan  klien  akan  solusi  permasalahan  yang  berkaitan  dengan  bisnis  dan  teknologi  mereka. Tujuan penelitian ini untuk memaparkan penggunaan design thinking dalam perusahaan konsultan dengan  metode  studi  deskriptif  menggunakan  studi  literatur  untuk  mengambil  data.  Hasil  yang didapatkan  adalah  penggunaan design  thinking menjadi  metode  utama  di  Labtek  Indie  untuk aktivitas  bisnis  mereka.  Sejauh  pengamatan, design  thinking efektif  dalam  pemecahan permasalahan klien.
Kata kunci: Design thinking , Perusahaan konsultan, Pemecahan masalah

## PENDAHULUAN
Kompleksitas  permasalahan  bisnis  menuntut pemecahan  masalah  yang  solutif  dan  mampu terterapkan  dengan  baik  dalam  mengatasi kendala  dan  tantangan  yang  dihadapi.  Dalam dunia konsultan, klien menuntut solusi permasalahan yang solutif dan mampu diimplementasikan  secara  nyata  dalam  realita bisnis. Salah satu metode yang dapat diterapkan perusahaan  konsultan  adalah  metode design thinking. Secara  harfiah, design  thinking bisa dipahami sebagai sebuah metode yang ditujukan untuk  mendesain  cara  seseorang  berfikir. Menurut  sejarahnya, Design  Thinking adalah sebuah  metode  pemecahan  masalah  yang pertama  kali  dikembangkan  oleh  Tim  Brown. Pemecahan  masalah  ini  dinilai  efektif  karena dapat  menghasilkan  solusi  yang  sesuai  dengan kebutuhan user. Meski  istilah  design  thinking telah  dikenal  secara  luas,  tetapi  tidak  semua orang memahami apa esensi dari design thinking dan bagaimana
metode tersebut diimplementasikan.
Banyak pemikir metode desain selalu menyampaikan  isu bahwa strategi novasi yang dilakukan oleh suatu konsultan desain, akademisi,  dan  peneliti    ilmiah  adalah  berbeda (Simons, Gupta, Buchanan,  2011). Di  sisi  lain Simons dan kawan-kawan  setuju bahwa  saat  ini sedang  berjalan    fenomena  menarik    yang memberi    pengaruh    dalam    proses    pekerjaan kreatif  di  berbagai  bidang,  termasuk  di  dunia pendidikan  atau  pembelajaran,  yakni design thinking . Design   thinking adalah   pola   pikir yang  sekarang menjadi  fenomena  di  banyak negara  dan  di  berbagai  bidang.
Pink  (2005)    mengungkapkan    bahwa    di    era kreativitas,  keterampilan  yang  berbeda  dari era sebelumnya diperlukan. Salah satu kemampuan penting  adalah  kemampuan  desain.  Avital  dan Boland  (2008)  menyebut  kemampuan  ini sebagai design  attitude .    Fenomena  gerakan pemikiran  kreatif  melalui  pemikiran  desain sudah diprediksi oleh beberapa  ahli.  Dr  Edward de  Bono,  salah  satu  pakar  terkemuka  pada kreativitas    dan    cara    berpikir,    telah menyarankan bahwa desain sebenarnya berakar pada  kemampuan  berpikir  yang  berbeda  yang
disebut "design    thinking". Cara    berpikir tradisional    kita    terutama    didasarkan    pada pengenalan  pola  (misalnya  analisis,  penilaian, dan    logika).  Sementara    itu,    berbeda    dalam kemampuan    berpikir    desain   yang  didasarkan pada    pola    baru    penciptaan.    Pola    berpikir kreatif  ( creative  thinking) sebagai  komponen penting design    thinking sudah    seharusnya dilihat    untuk  menjadi    bagian    penting pengajaran    di    semua    sektor  seperti  halnya critical  thinking  dan  jangan  dipandang  sebagai pemberian mistik yang tidak dapat diajarkan (De Bono, 2000).   Hal  inilah  yang  membedakan bagaimana  pola creative  thinking atau design thinking selalu    mendasarkan  pada  persepsi, posibilitis,  dan  praktek,  sementara  di  critical thinking  selalu  mendasarkan  pada    analisis, fakta  temuan,  dan  justifikasi .  Critical  thinking adalah    cara    kerja    linier    yang    kita    kenal sekarang    sebagai    suatu  metode    ilmiah, sehingga    tidak    dipungkiri    bahwa    hasilnya cenderung    bersifat improvement (perbaikan), bukan inovasi (Suprobo, 2014)
Labtek  Indie  merupakan  perusahaan  konsultan teknologi digital yang berbasis di Bandung yang telah  lama  berdiri.  Labtek  Indie  melayani beragam  klien  dalam  bidang  konsultasi  bisnis dan  teknologi.  Labtek  Indie  memproklamirkan diri  sebagai  konsultan  yang  menggunakan design thinking sebagai pembuka jasa konsultasi mereka  (www.labtekindie.com).  Labtek  Indie menerima  klien  dari  berbagai  sektor  industri bisnis namun tetap konsisten dengan penggunaan metode design thinking.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Design Thinking
Design thinking merupakan sebuah disiplin yang menggunakan  sensibilitas  desainer  dan  metode untuk  mencocokkan  kebutuhan  masyarakat dengan apa yangsecara teknologi layak dan apa yang layak menurut strategi bisnis dapat diubah menjadi  nilai  pelanggan  dan  peluang  pasar (Brown,  2013:  2).  Terdapat  tiga  proses  dalam Design thinking , yakni:
1.  Inspirasi,  yakni  kondisi-kondisi  sekitar  yang memotivasi untuk mencari solusi;
2. Ideasi, yakni proses menghasilkan,
mengembangkan  dan  menguji  ide  yang mengarah pada solusi;
3.  Implementasi,  yakni  merencanakan  hasil solusi itu ke pasar.
Gambaran  proses design  thinking tersebut, terlihat  dalam  gambar  di  bawah  ini  (Brown, 2013: 5):
Tim Brown
memulai
dengan
menggambarkan bahwa pemikiran yang komprehensif  dan  berpusat  pada  manusia – human centered (serta kebutuhannya) menuju suatu  inovasi  berkelanjutan  adalah  apa  yang dibutuhkan saat ini. Ia mengatakan bahwa  cara berpikir  seperti  inilah  yang  disebut  design thinking. Cara berpikir ini akan tetapi bukan lagi cara berpikir yang mutlak milik seseorang ( lone genius ). Brown mengatakan bahwa cara berpikir ini,  apalagi  apabila  hendak  menyandarkan  diri pada  inovasi  berkelanjutan  hanya  dapat  terjadi melalui kolaborasi. Seorang design thinker harus memiliki: empathy, integrative thinking, optimism (as value), experimentalism (in heart) and (love) collaboration (Brown and Katz, 2009)
Penjelasan lebih lanjut mengenai design thinking adalah  sebagai  suatu  pola  pemikiran  dari  kaca
mata  desainer  yang  dalam  memecahkan masalahnya  selalu  dengan  pendekatan human oriented .  Di  beberapa  negara,  kaidah  ini  telah dikembangkan  dalam  berbagai  bidang  seperti dunia  bisnis,  pengembangan  produk,  sosial, budaya,  keputusan  politik,  kebijakan  hingga berbagai  strategi  jangka  pendek  dan  jangka panjang  (Purnomo,  2014). Design  Thinking mengkolaborasikan  proses-proses  sistematis yang berpusat pada manusia sebagai penggunanya melalui proses terencana sehingga menghasilkan  perubahan  perilaku  dan  kondisi yang sesuai harapan. Terdapat empat pilar dalam design  thinking ,  yakni  pilar  keseimbangan, kerangka berpikir, penguunaan alat/ toolkits dan pola pendekatan (Glinski, 2012).
Kesetimbangan merupakan pilar pertama dalam kaidah Design Thinking, konsep kesetimbangan akan kebutuhan digunakan untuk membuktikan bahwa sebuah inovasi harus dapat diselenggarakan  dan  dibuktikan  dengan  sebuah penciptaan.  Dalam  dunia  bisnis,  banyak reasoning dilakukan secara induktif, sedangkan cara deduktif sering digunakan untuk memprediksi kondisi di masa yang akan datang. Kondisi lain terjadi di dunia desainer. Reasoning dilakukan  secara  abduktif  untuk  menemukan konklusi  tanpa  kebenaran  eksplisit,  sehingga yang perlu dilakukan adalah dengan menyeimbangkan kedua mazhab dan pemikiran di  atas.  Pilar  kedua  adalah  adanya  kerangka berpikir  yang  tepat.  Dalam  proses  berinovasi dibutuhkan  pencarian  ide-ide  baru  dengan melakukan  penelitian,  pola  interaksi  dan mempelajari mengenai apa yang baru dan datang untuk  menginformasikan  untuk  menghasilkan sebuah  persepi  yang  berpusat  pada  manusia ( human-centered ). Pada pilar yang ketiga adalah alat atau toolkit (Purnomo, 2014).
Proses  inovasi  membutuhkan  cara-cara  baru dalam  mempresentasikan  ide-ide.  Banyak perancang  melakukan  berbagai  cara  seperti menggambar, mengilustrasikan, membuat prototipe, proses bercerita, komuniksi verbal dan berbagai dokumentasi dilakukan untuk mempresentasikan ide. Dalam dunia nyata, hal- hal  tersebut  dilakukan  dan  dieksplorasi  untuk dapat  mengkomunikasikan  ide  dengan  lebih
efektif.  Pilar  yang  terakhir  adalah  pola pendekatan. Proses inovasi dapat menjadi proses organisasi  yang  sistematis,  dan design  thinking adalah sebuah proses bermain dan belajar yang menarik  dan  mampu  menstimulasi  pelakunya dengan sangat baik. Namun jika tanpa kerangka berpikir dan berkegiatan yang baik maka proses inovasi tidak akan berjalan dengan baik. Dengan empat  pilar  tersebut, design  thinking dapat melengkapi  proses  konsultasi  agar  proses penguasaan  kompetensi  dapat  berjalan  lebih efektif dengan pola konsultasi yang menyenangkan  dan  menstimulasi  mahasiswa untuk  mampu  berpikir  secara  kreatif  dan  kritis (Purnomo,  2014). Design  thinking yang didalamnya  mengedepankan  proses Discovery- Interpretation-Ideation-Experimentation- Creation ternyata  dapat  diterapkan  dalam  pola pengembangan dan pelaksanaan proses konsultasi  yang  inovatif  seperti  diilustrasikan pada Gambar 1 berikut.
Gambar 2. Proses konsultasi dengan kaidah

## Design Thinking

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  termasuk  jenis  penelitian  studi literatur  dengan  mencari  referensi  teori  yang relevan  dengan  kasus  atau  permasalahan  yang ditemukan.  Studi  literatur  adalah  cara  yang dipakai  untuk  menghimpun  data  atau  sumber- sumber  yang  berhubungan  dengan  topik  yang diangkat  dalam  suatu  penelitian.  Studi  literatur didapat  dari  berbagai  sumber,  jurnal,  buku dokumentasi,  internet  dan  pustaka.  Data  yang sudah  diperoleh  kemudian  dianalisis  dengan metode  analisis  deskriptif.  Metode  analisis deskriptif dilakukan dengan cara mendeskripsikan  fakta-fakta  yang  kemudian
disusul  dengan  analisis,  tidak  semata-mata menguraikan,  melainkan  juga  memberikan pemahaman  dan  penjelasan  secukupnya.  Data sekunder  yang  diambil  berdasarkan  referensi dari website resmi labtek indie yaitu https://labtekindie.com/.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Isi Hasil dan Pembahasan Penggunaan Design Thinking di Labtek
Indie
Labtek  Indie  merupakan  salah  satu  perusahaan yang menggunakan design thinking
sebagai guideline dalam
kegiatan bisnisnya . Sebagai inti dari Labtek Indie, design thinking tidak  hanya  menjadi framework dari kegiatan internal-operational perusahaan, tetapi juga  di  dalam  kegiatan  bisnis  bersama  dengan klien  Labtek  Indie.  Pemilihan design  thinking tidak  didasarkan  hanya  kepada  fleksibilitasnya terhadap  multi  disiplin,  tetapi  juga  terhadap keefektifannya  dalam  memecahkan  sebuah masalah  melalui  sebuah  inovasi.  Mengutip perkataan  Tim  Brown,  sebagai  pengembang metode design  thinking ,  inovasi  cenderung bersifat “technocentric”. Maksudnya  adalah, sebuah  gagasan  dapat  disebut  sebagai  sebuah inovasi  jika  memenuhi  syarat “technology feasible”. Selain itu, sebuah inovasi juga harus mendorong ekonomi perusahaan dan memenuhi “desirability” dari  penggunanya. Design thinking dikembangkan  berdasarkan  tiga  nilai tersebut. Design  thinking diciptakan  sebagai sebuah pendekatan untuk mengubah sebuah ide menjadi  sebuah  inovasi  yang  memenuhi  syarat dari  ketiga  komponennya:  manusia,  bisnis  dan teknologi.
Perkembangan  teknologi  yang  begitu  pesat dapat  memberikan  begitu  banyak  dampak positif,  tetapi  tidak  sedikit  perusahaan  menjadi ‘latah’ dalam mengimplementasikannya. Pengetahuan  mengenai trend teknologi  terbaru memang perlu diketahui, tetapi tidak semuanya dapat  diimplementasikan.  Hal  ini  dikarenakan apa  yang  teknologi  baru  tawarkan  belum  tentu sesuai dengan apa yang konsumen atau user anda butuhkan. Oleh karena itu proses pendekatan terhadap konsumen perlu dilakukan sebelumnya.
Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan            127 Vol.3, No. 2, Agustus 2018, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v3i2.18469 , hal. 123-129
Labtek  Indie  selalu  menempatkan design thinking sebagai  sebuah  ‘pembuka’  sebelum melakukan proses development produk teknologi.  Dengan design  thinking yang dilakukan di awal, Labtek Indie dan perusahaan yang  mengikuti  prosesnya,  akan  memahami kebutuhan dari user yang dituju. Melalui proses ini,  tidak  hanya  kebutuhan  yang  muncul dipermukaan  yang  dapat  terdeteksi,  tetapi  juga kebutuhan dasar yang  melatarbelakangi adanya kebutuhan-kebutuhan yang lain.
Hal  ini  tentu  saja  akan  memberikan  dampak positif terhadap perusahaan karena produk yang dikembangkannya akan dapat memenuhi kebutuhan  dari user- nya.  Selain  itu,  proses design  thinking akan  mendorong  seluruh anggota yang berpartisipasi untuk meninjau dan memahami  kembali user yang  ditargetkan  oleh perusahaan.  Ini  akan  mendorong  mereka  untuk menciptakan ide-ide yang tepat. Ide-ide ini pada akhirnya  akan  melahirkan  solusi  yang  cocok dengan kebutuhan yang ada.
Proses design  thinking yang  dilakukan  oleh Labtek
Indie
mengikuti
standar dan guideline yang  diterapkan  oleh  IDEO  U. Berdasarkan  hal  tersebut,  maka  terdapat  lima tahapan yang bersifat literatif dan fleksible , yaitu empathize, define, ideate, prototype dan test .
Studi literasi menunjukan bahwa proses ini akan terjadi berulang. Saat sebuah ide telah memasuki tahap test , feedback akan masuk  sebagai  bahan dasar  pengembangan  ide  di  tahap  selanjutnya. Tahapan-tahapan Design Thinking tersebut akan dilakukan  secara  berulang.  Tetapi  dalam
implementasinya, Labtek Indie akan menganalisis  terlebih  dahulu  tahapan  apa  saja yang  akan  dibutuhkan  oleh  sebuah  perusahaan untuk  menyelesaikan  permasalahan  yang  ada. Tahapan design  thinking dapat  dimulai  dari emphatize, yakni menggali  lebih  dalam  dan mencari  wawasan  dari  pemangku  kepentingan Anda  untuk  menemukan  masalah  inti.  Tahap kedua  adalah define, yaitu  menentukan  jenis masalah  apa  yang  akan  diselesaikan.  Hal  ini penting dilakukan agar mengetahui prioritas dan efektifitas problem solving yang akan diambil ke depan sesuai dengan kebutuhan. Design thinking yang  dilakukan  di  awal  akan  menghasilkan keuntungan  bagi  kedua  belah  pihak,  yaitu pemahaman  yang  lebih  baik  mengenai user . Solusi  dan  ide  yang  hadir  juga  akan  sesuai dengan  kondisi,  kebutuhan,  dan  keinginan dari user. Proses design  thinking juga mendorong  setiap  orang  yang  berpartisipasi untuk menjadi lebih open minded dan aktif untuk berkontribusi.  Hal  ini  dapat  memunculkan  ide- ide  potensial  yang  mungkin  saja  tersimpan  di benak setiap karyawan tanpa pernah termotivasi untuk mengutarakannya. Ini akan mengeliminasi budaya free riding yang biasanya ditemui dalam proses brainstorming konvensional.
Tahap  ketiga  adalah ideate ,  jika  memang analisis terhadap user telah dilakukan sebelumnya  atau,  tahapan  dapat  dilakukan dari prototyping ketika ide-ide telah didapatkan tetapi  perusahaan  tidak  memahami  bagaimana hal tersebut nantinya akan
menciptakan experience dari user. Perbedaan proses design  thinking dalam  Labtek  Indie terdapat  pada  proses ideate atau  ideasi.  Untuk memenuhi  kebutuhan  data  dari  pengembangan produk,  terdapat  tambahan feature yang dimasukan  di  dalam  proses  Ideate: user stor ies. User  st ories  merupakan feature yang mengkombinasikan pemahaman mengenai stakeholder dengan proses generating idea. Melalui feature ini,  ide  dihasilkan  akan spesifik sesuai dengan perspektif user, sales , potential  buyer dan  bahkan  kompetitor. Dengan begitu, ide yang dihasilkan akan tetap on track dengan  visi  diawal  proses  ini,  yaitu memecahkan masalah. Selain itu, hasil dari user stories juga  merupakan  ‘jembatan’  yang
menghubungkan design thinking dengan proses selanjutnya, yaitu Scrum.
Tahap  keempat  adalah prototype, yakni mengubah ide menjadi rapid prototyping. Rapid Prototyping  (RP) dapat  didefinisikan  sebagai metode-metode yang digunakan untuk membuat model  berskala  (prototipe)  dari  mulai  bagian suatu  produk  ( part )  ataupun  rakitan  produk ( assembly )  secara  cepat  dengan  menggunakan data Computer  Aided  Design  (CAD )  tiga dimensi. Rapid  Prototyping memungkinkan visualisasi  suatu  gambar  tiga  dimensi  menjadi benda  tiga  dimensi  asli  yang  mempunyai volume.  Selain  itu  produk-produk rapid prototyping juga dapat digunakan untuk menguji suatu  part  tertentu.  Beberapa  alasan  mengapa rapid prototyping sangat berguna dan diperlukan dalam  dunia  industri  adalah  m eningkatkan efektifitas komunikasi di lingkungan
industri atau dengan konsumen, mengurangi kesalahan-kesalahan produksi yang mengakibatkan membengkaknya biaya produksi, mengurangi waktu pengembangan produk, dan lain-lain.
Selain  melalui  proses  visualisasi  ( prototyping ),
Labtek  Indie  juga  memperkuat  proses design thinking yang dijalankan dengan metode Scrum, sehingga proses pengembangan dapat dilakukan dengan  cepat.  Proses  ini  pada  akhirnya  akan meminimalisasi  kesalahan  dan  kerugian  waktu dan  sumber  daya  yang  ditimbulkan  dari kesalahan  dalam  proses  pengembangan  produk teknologi.  Dengan  menggunakan  proses design thinking ,  kesalahan  akan  lebih  cepat  terdeteksi dan  lebih  cepat  teratasi,  dan  produk  teknologi yang  dihasilkan  akan  lebih  sesuai.Selanjutnya, tahap  kelima  adalah test, yaitu  menguji  dan memvalidasi prototipe produk.
Berdasarkan  penjelasan  yang  rtelah  diuraikan sebelumnya,  sebagai  perusahaan  yang  fokus terhadap research dan development dari produk teknologi, Labtek Indie menilai pendekatan yang ditawarkan oleh design thinking dapat memberikan  solusi  yang  tepat  bagi user dari produk  teknologi  yang  diciptakan.  Dalam prosesnya, design thinking
menggunakan human-centered  approach yang ditujukan untuk dapat memahami permasalahan ataupun kebutuhan yang dimiliki oleh user . Hal ini  juga  yang  menjadi  keunggulan  dari penggunaan  metode design  thinking .  Melalui metode  ini, setiap orang  yang  terlibat  di  dalam proses,  dimotivasi  untuk  menempatkan  dirinya sebagai user dari  produk  teknologi  yang  akan mereka  tawarkan.  Apa  yang  mereka  butuhkan, inginkan  dan  rasakan  akan  diolah  menjadi rangkaian  gagasan.  Dari  rangkaian  gagasan tersebut,  akan  terlahir  beberapa  solusi  konkrit yang  pada  akhirnya  akan  diwujudkan  secara visual dalam bentuk prototyping dan diperkokoh lagi  dengan feedback dari  setiap  orang  yang terlibat  di  dalam  proses.  Sehingga  dapat dikatakan  Labtek  Indie  menjadi  salah  satu perusahaan  yang  transparan  dengan  kliennya guna efektifitas dan struktur yang baik.

## SIMPULAN
1. Penggunaan design  thinking menjadi tools utama  dalam  menjalankan  bisnis  konsultan di Labtek Indie Bandung . Design thingking dijadikan pembuka untuk memahami kebutuhan kilen secara mendalam kemudian dilanjutkan  dengan  beragam  solusi  yang didapatkan dari proses design thinking.
2. Dengan design thinking , proses penyusunan rencana  pencarian  solusi  menjadi  lebih mudah,  transparan,  terstruktur  dan  dapat berakibat  pada  meningkatnya  efektifitas konsultasi.
3. Dalam design thinking yang biasa digunakan dalam  proses  perancangan  produk  dan berkembang  pada  proses-proses  lain  pada berbagai  bidang  seperti  politik,  sosial  dan bisnis, ternyata juga dapat membantu untuk mengembangkan  pola  pembelajaran  kreatif yang berbasis kompetensi.

## DAFTAR PUSTAKA
Avital, M. & Boland, RJ.,  (2008), Managing as Designing with a Positive Lens, Advanced in Appreciative
Brown,  T.  (2013). Design  Thinking .  Harvard Business Review, 1-11.
Browne, M. N., Keeley, S. M. (2011) Asking the
Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan            129 Vol.3, No. 2, Agustus 2018, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v3i2.18469 , hal. 123-129
Right  Questions:  A  Guide  to  Critical Thinking . New York: Longman. Brown,  T.  (2009). Change  by  Design .  New York: Harper Collins. Dahan,  E.,  &  Hauser,  J.  R.  (2001). Product development  –  Managing  a  dispersed process.  B.  Witz  &  R.  Wensley, eds.  Handbook  of  Marketing. Sage Publications, New York, 179-222 De Bono, Edward, (2000), New Thinking for the New  Millennium ,  CA,  New  Millennium Entertainment Dwi  Purnomo,  2013. Konsep  Design  Thinking bagi  Pengembangan  Rencana  Program dan Pembelajaran Kreatif dalam Kurikulum berbasis Kompetensi . Glinski,  P.  2012. Design  Thinking  And  The
Facilitation Process. Collaborative Design Workshop . NSW, Australia Graeber, A, 2012. Practical PBL Series: Design An  Instructional  Unit  In  Seven  Phases . Edutopia. Heskett,  John.  2005. DESIGN:  A  Very  Short Introduction . New York: Oxford. Latour,  Bruno.  (1987). Science  in  Action:  How to  Follow  Scientist  and  Engineers
Through Society. Cambridge, Massachussetts: Harvard University Press
Priyo  Subprobo,  2014. Penerapan  Design Thinking  dalam  Inovasi  Pembelajaran
Desain dan Arsitektur
Shaw,  Debra  Benita.  2008. The  Key  Concept Technoculture . New York: Berg.
Toubia,  O.  (2006).  Idea  generation,  creativity, and  incentives.  Marketing  Science,  Vol. 25, No. 5, pp. 411-425 Vianna, M. e. (2011). Design Thinking: Business Innovation. Rio de  Janeiro: MJV
Tecnologia Itda. https://labtekindie.com/waking-idea-make- works-design-thinking-rescue/