Analisis Pengaruh Interactivity Dan Sincerity Pada Social Mediaaccount Musisi Terhadap Sense Of Closeness Dan Reciprocity Antara Musisi Dengan Fans dan Implikasinya Terhadap Legal Purchase Intent Telaah Pada Social Media Account Instagram @Duadrum

## ANALISIS PENGARUH INTERACTIVITY DAN SINCERITY PADA SOCIAL MEDIA ACCOUNT MUSISI TERHADAP SENSE OF CLOSENESS DAN RECIPROCITY ANTARA MUSISI DENGAN FANS DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LEGAL PURCHASE INTENT TELAAH PADA SOCIAL MEDIA
ACCOUNT INSTAGRAM @DUADRUM
Moses Natadirja Universitas Multimedia Nusantara moses.natadirja@student.umn.ac.id

## Abstract
Social media nowadays can be used not only for interacting with each other, exchanges ideas, and develop new friends, furthermore it can be used to promote and selling products or services. It is also used for musician for sales and promotion of their CD album to their fans through social  media,  especially for  musicians  , who choose to  be independent with limited budget and distribution channel. One of the musician who choose to be independent is Dua Drum. The purpose of this study is to examine the relationship between musician’s social media (Interactivity & Sincerity), the tie that fans may develop via social media (Sense of Closeness & Reciprocity), and purchase legal CD album.
This Research is using a quantitative approach with gathering 127 responses through online questionnaire and analyzed using Structural Model Equation (SEM).
The result of this research is there are a positive relationship between Interactivity & Sincerity with Sense of Closeness & Reciprocity, and also a positive relationship between Sense of Closeness & Reciprocity with Legal Purchase Intention of CD album.
Keywords: Music, Internet Marketing, Social Media Marketing, Purchase Intention

## I. Pendahuluan
Industri  musik  belum  bisa  berkontribusi  banyak  untuk Gross  Domestic  Product  (GDP) Indonesia.  Dengan  menyerap  tenaga  kerja  sebanyak  55.958  pekerja  (Rentjoko,  2013), presentase kontribusi industri  musik bagi GDP Indonesia hanya sebesar 0.7% (Putra,  2016) atau sekitar Rp. 5.237.000.000 (Zuraya, 2014). Berbeda dengan kontribusi industri musik bagi GDP  di  negara  Inggris  sebesar  £4.1 billion (UKmusic,  2015)  atau  sekitar  Rp. 63.309.700.000.000, dan Amerika Serikat  dengan menyumbang  $15 billion atau sekitar Rp. 198.150.000.000.000.000.      (selectUSA,  2016).  Kepala  Badan  Ekonomi  Kreatif,  Triawan Munaf,  mengakui  bahwa  pemerintah  lengah  dalam  memperhatikan  pergerakan  musik Indonesia dan belum membangun ekosistem yang baik bagi industri musik Indonesia (Putra, 2016).  Salah satu hal yang membuat ekosistem industri musik Indonesia belum baik adalah maraknya  pembajakan.  Menurut  Gumilan  Ramadhan  selaku  Ketua  Umum  Asosiasi  Industri Rekaman Indonesia (Asiri), 237 juta lagu di unduh secara illegal per bulan, 7 juta lagu per hari, 330 ribu lagu per jam, 5 ribu lagu per menit, atau 92 lagu per detik (tempo.co, 2015).  Band atau musisi harus menentukan strategi yang tepat dalam menyiasati hal pembajakan tersebut.
Hal yang dilakukan oleh band ataupun musisi indie dalam mempromosikan CD album mereka adalah dengan melakukan cara offline dan online (Letang, 2017). Beberapa cara offline antara  lain  dengan  memiliki flyers dan  CD  yang  terdapat  di  toko-toko  musik,  tampil  dalam berbagai  acara-acara  musik  yang  diselenggarakan,  dan  lain-lan  (Letang,  2017).  Sedangkan
untuk  cara online antara  lain  dengan  membuat Youtube  Channel untuk  memasarkan  karya, membuat sosial media untuk memasarkan karya, dan juga dapat digunakan sebagai media agar dapat berinteraksi antara band atau musisi dengan fans nya.
Fenomena di dalam industri musik adalah munculnya istilah gerakan musik indie , yang diartikan sebagai sebuah gerakan musik yang bebas dan mandiri, serta tidak bergantung dengan sebuah  label  musik  (loop,  2015).  Dengan  tidak  bergantung  pada  sebuah  label  musik,  maka band atau  musisi indie memiliki  keterbatasan  dana  dalam  melakukan  proses  produksi  dan promosi. Bagi band ataupun musisi indie yang memiliki keterbatasan dana, salah satu cara agar band atau  musisi indie dapat  sukses  di  industri  musik  menurut  salah  satu  pakar  musik  di Indonesia,  Bens  Leo,  adalah  dengan  menggunakan  sosial  media  untuk  memasarkan  dan mendistribusikan karya mereka (Junianto, 2014). Selain itu, sosial media dapat digunakan oleh untuk dapat berinteraksi antara band atau musisi tersebut dengan fans mereka (Agrawal, 2016) Salah  satu band indie yang  menggunakan  sosial  media  sebagai  sarana  untuk memasarkan CD album adalah Dua Drum. Dua Drum adalah sebuah band pertama di Indonesia yang terdiri dari dua drummer , yaitu Yandi Andaputra dan Muhammad Iqbal. Dua Drum adalah sebuah band  indie yang  mengusung genre funk  rock yang  dikemas  secara fresh, unik,  dan entertaining . Sebagai band yang bergerak secara independent , Dua Drum menggunakan sosial media  untuk  dapat  memasarkan  CD  album  mereka  dan  untuk  berinteraksi  dengan fans nya didalam  sosial  media.  Sosial  media  yang  digunakan  adalah Instagram,  Twitter,  Facebook, Youtube . Akun Instagram dan Twitter Dua Drum adalah @DuaDrum, Facebook dengan nama Dua Drum, dan Youtube Channel dengan nama akun Dua Drum. Sebagai band yang bergerak secara independent (tidak terikat pada label  musik), maka Dua Drum  memiliki  keterbatasan dana untuk promosi dan produksi album mereka. Salah satu media yang memungkinkan untuk melakukan sarana promosi adalah dengan menggunakan sosial media.

## II. Tinjauan Literatur dan Hipotesis

## Interactivity
Menurut  Beer  (2008),  Hamilton  dan  Hewer  (2010)  dalam  Daellenbach et  al .  (2015) menyatakan  bahwa  definisi  dari interactivity dalam  Sosial  media  adalah  sosial  media menyediakan  sebuah platform untuk  berinteraksi  dan  melakukan  percakapan  antara  musisi dengan fans nya. Menurut Weber (2007 dalam Hamilton dan Hewer, 2010) sosial media adalah tempat  dimana  orang  yang  memiliki  kesamaan  minat  bisa  berkumpul  untuk  berbagi, melakukan  percakapan,  dan  berinteraksi.  Beer  (2008)  mengutarakan  sosial  media  bisa digunakan  untuk  bertemu  orang  dan  bertemen,  dan  bahkan  bisa  digunakan  berkomunikasi dengan seseorang yang mereka kenal didalam “dunia nyata” untuk berdikusiku mengenai event yang ada, untuk terus menjaga hubungan yang ada, dan untuk mengorganisasikan sebuah event . Menurut  See-To  dan  Ho  (2014),  sosial  media  memungkinkan  individu  untuk  menciptakan halaman web secara personal untuk menyebarkan informasi, dan berkomunikasi dengan teman mereka  dalam  dunia  maya  sama  seperti  di  kehidupan  nyata.  Liu  dan  Shrum  (2002) mengutarakan  bahwa interactivity adalah  seberapa  jauh  dua  atau  lebih  pihak  dapat berkomunikasi  satu  sama  lain  terkait  dengan  medium/bisa  komunikasi,  konten  dari  sebuah pesan, dan bagaimana kedua elemen tersebut di sinkronisasikan. Dalam penelitian ini, definisi yang  digunakan  adalah  definisi  yang  dipaparkan  oleh  Beer  (2008)  bahwa Interactivity berbicara mengenai seberapa jauh sosial media dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan musisi yang mereka kenal di dalam “dunia nyata” untuk berdiskusi mengenai event yang ada, untuk terus menjaga hubungan yang ada atau untuk mengorganisir sebuah event .
Analisis Pengaruh Interactivity Dan Sincerity Pada Social Mediaaccount Musisi Terhadap Sense Of Closeness Dan Reciprocity Antara Musisi Dengan Fans dan Implikasinya Terhadap Legal Purchase Intent Telaah Pada Social Media Account Instagram @Duadrum

## Sincerity
Definisi dari Sincerity dalam konteks sosial media adalah sosial media memberi kesan bahwa fans sangat  menghargai  kepercayaan  dan  kredibilitas  musisi  di  dalam  sosial  media  mereka (Beer, 2008;  McCraken, 1989;  Sargent,  2009 dalam  Daellenbach et  al., 2015). Definisi lain dari Sincerity adalah salah satu faktor penting didalam sosial media, karena yang dilihat oleh fans adalah tentang kredibilitas (Knot & James, 2004 dalam Mukherjee, 2009). Aaker (1997) menyatakan bahwa definisi dari Sincerity adalah dapat diartikan sebagai sederhana, jujur, bajik, dan  menyenangkan.  Dalam  penelitian  ini,  definisi  yang  digunakan  adalah  definisi  yang dipaparkan  oleh  Beer  (2008);  McCraken  (1989);  Sargent  (2009)  dalam  Daellenbach et  al . (2014), dimana Sincerity berbicara mengenai sejauh mana informasi yang ada di dalam sosial media dipercaya dan kredibel mewakili musisi secara langsung.

## Sense of Closeness
Di  dalam  sosial  media,  terdapat  faktor-faktor  yang  bisa  mengikat  ( tie  strength )  antara fans dengan musisi  sehingga fans terus  mengikuti  musisi  tersebut  didalam  sosial media. Definisi dari Sense  of  Closeness adalah  seberapa  tinggi  interaksi  sosial  dan  jalinan  hubungan  yang dilakukan dengan pihak lain (Hamilton & Hewer, 2010; Harvey et al ., 2011 dalam Daellenbach et al ., 2015). Reis & Shaver (1998) mendefinisikan Sense of Closeness atau disebut Intimacy adalah sebuah proses berhubungan antar seseorang yang dimana dua rekan yang berinteraksi mengalam  dan  mengutarakan  emosi,  mengkomunikasikannya  baik  secara  verbal  dan  non- verbal, memuaskan motivasi sosial, menambah atau mengurangi kecemasan sosial, belajar dan berbicara mengenai  diri  mereka masing-masing dan karakteristik mereka  yang unik  sehinga menjadi dekat. Sense of Closeness atau bisa disebut juga sebagai Intimacy adalah secara tipikal, berfokus  kepada  berbagi  dalam  hal  pemikiran  secara  personal  dan  perasaan  (Berndt,  1982 dalam Camarena et al., 1990). Clark & Reis (1998), menyatakan bahwa Sense of Closeness atau Intimacy adalah  sebuah  proses  multikomponen,  termasuk  di  dalamnya  adalah penyingkapan  yang  berasal  dari  fakta  dan  perasaan  yang  relevan,  afeksi  dan  peduli,  serta validasi.  Definisi  lain  dari Sense  of  Closeness atau Intimacy adalah  kualitas  dari  sebuah hubungan yang dimana individu-individu tersebut harus memiliki hubungan emosi timbal balik dari adanya rasa saling percaya dan kedekatan emosional antara satu pihak dengan pihak yang lain dan dapat untuk berkomunikasi secara terbuka baik dalam hal pikiran  maupun perasaan dengan pihak lain (Timmerman, 1991). Dalam penelitian ini, definisi yang digunakan adalah definisi  yang  dipaparkan  oleh  Hamilton  &  Hewer  (2010);  Harvey et  al .  (2011)  dalam Daellenbach et al . (2015), dimana Sense of Closeness dalam konteks penelitian ini berbicara mengenai sebarap tinggi interaksi sosial dan jalinan hubungan yang dilakukan dengan pihak lain.

## Reciprocity
Faktor lain yang dapat mengikat ( Tie Strength ) bagi fans di sosial media adalah Reciprocity . Reciprocity adalah suatu proses  dimana adanya hubungan timbal balik (atau dapat  diartikan sebagai hubungan yang memberi dan menerima) antar dua pihak (Petroczi et al ., 2007 dalam Daellenbach et  al .,  2015).  Plickert et  al .  (2007)  mendefinisikan Reciprocity sebagai  sebuah pertukaran emosi dan informasi antara seseorang, dan persahabatan yang dapat terjadi secara dua arah atau bisa secara tidak langsung kepada koneksi  yang lebih besar. Definisi lain dari Reicprocity atau mutuality adalah  sebuah  keadaan  dimana  seseorang  merasakan  dan menciptakan rasa dalam hubungan untuk berkoneksi, saling ketergantungan, koordinasi, dan saling  mengerti  satu  sama  lain  (Burgoon et  al .,  2000).  Falk  &  Fischbaher  (2006), mendefinisikan Reciprocity sebagai  sebuah  respon  dari  sebuah  perilaku  terhadap  kebaikan
maupun  bukan  kebaikan  yang  dirasakan  oleh  seseorang,  dimana  kebaikan  itu  sendiri  terdiri baik  dari  distribusi  yang  adil  sebaik  niat  untuk  adil.  Definisi  lain  menurut  Cox  (2004), Reciprocity adalah sebuah tindakan murah hati yang di adopsi dari  respon yang berasal dari tindakan yang murah hati dari yang lain. Dalam penelitian ini, definisi yang digunakan adalah definisi  yang  dipaparkan  oleh  Plicker et  al .  (2007),  dimana Reciprocity adalah  sebuah pertukaran emosi, informasi, dan pertemanan antara dua orang atua lebih secara tidak langsung melalui sebuah jejaring.

## Legal Purchase Intent
Purchase  Intention menurut  Balakrishna et  al .  (2014)  merujuk  kepada  tingkat  keyakinan persepsi dari seorang customer untuk membeli sebuah produk ataupun jasa. Willimzig (2001) memaparkan bahwa purchase intention adalah sebuah rencana untuk membeli sebuah produk atau jasa. Definisi lain dari Wu et al . (2011) adalah merupakan kemungkinan dimana konsumen akan berencana atau memiliki keinginan untuk membeli ssebuah produk ataupun jasa di masa yang akan datang. Senada dengan hal tersebut, Lu et al . (2014) menyatakan bahwa purchase intention adalah keinginan konsumen untuk membeli produk tertentu pada waktu tertentu atau situasi tertentu. Dalam penelitian ini, definisi yang digunakan adalah definisi yang dipaparkan oleh  Wu et  al .  (2011),  dimana Purchase  Intention dalam  konteks  penelitin  ini  merupakan adanya  kemungkinan  dimana  konsumen  akan  berencana  atau  memiliki  keinginan  untuk membeli sebuah produk ataupun jasa yang legal di masa yang akan datang.

## Hipotesis
Hubungan Interactivity dengan Sense of Closeness
Sosial  media  menjadi  sarana  atau  media  yang  dapat  digunakan  untuk  berinteraksi  dan melakukan percakapan antara fans dengan musisi. Adanya hubungan interaksi secara dua arah merupakan faktor penting untuk mengembangkan ikatan yang kuat dan positif antara musisi dengan fans didalam sosial media (Daellenbach et al ., 2015). Interaksi dan percakapan yang dilakukan  didalam  sosial  media  antara  musisi  dengan fans dapat  menimbulkan Sense  of Closeness . Sense of  Closeness yang terjadi dalam konteks penelitian ini akan merefleksikan rasa perhubungan yang erat, dengan cara menjadi “teman” secara online dengan musisi – yang hanya dapat terjadi dengan adanya interaksi (Beer, 2008 dalam Daellenbach et al ., 2015). Rau et al . (2008) menyatakan bahwa tingkat Intimacy ( Sense of Closeness) dapat mempengaruhi Interactivity (dalam  hal  ini,  interkasi  dengan  cara posting konten  ke  dalam  sosial  media). Terdapat  tiga  jenis Intimacy ( Sense  of  Closeness) yang  diutarakan  oleh  Rau et  al .,  (2008): Verbal  Intimacy,  Overall  Intimacy, dan affective  intimacy .  Dala verbal  intimacy, kaitannya dengan  sosial  media,  ketika users terkoneksi  dengan  mereka  yang  memilki  tingkat verbal intimacy yang tinggi, maka mereka akan membuka diri mereka dalam beberapa aspek, seperti menulis blog,  posting artikel,unggah  foto,  atau  hanya  sekedar  memperbaharui  pesan  yang mendeskripsikan  keadaan  mereka  saat  itu.  Dalam affective intimacy kaitannya  dengan Interactivity , ketika seseorang sudah mengalami kedekatan secara afektif ( affective intimacy ) dengan  kontek  mereka  di  sosial  media,  mereka  akan posting lebih  banyak  karena  mereka mencari dukungan secara emosional dari koneksi yang lain dan juga kemungkinan mereka akan menerima dukungan sangat tinggi. Berdasarkan studi tersebut, hipotesis yang akan diuji dalam penelitian ini adalah H1: Interactivity berpengaruh positif terhadap Sense of Closeness .
Hubungan antara Interactivity dengan Reciprocity
Arah dari sebuah interaksi  berkembang dari adanya penyampaian knowledge melalui dialog interaktif. Dialog dua arah ini dapat membantu perusahaan untuk belajar mengenai dan belajar dari seorang individu maupun sekumpulan pelanggan (Sawhney et al ., 2015). Kekayaan dari
Analisis Pengaruh Interactivity Dan Sincerity Pada Social Mediaaccount Musisi Terhadap Sense Of Closeness Dan Reciprocity Antara Musisi Dengan Fans dan Implikasinya Terhadap Legal Purchase Intent Telaah Pada Social Media Account Instagram @Duadrum
sebuah  interaksi  meningkat  karena  komunitas  virtual  ( virtual  community) dari  pelanggan membantu perusahaan untuk membuka kepada ilmu sosial sebagai tambahan untuk ilmu dari pelanggan ( individual customer knowledge) . Fader & Winner (2012) menyatakan bahwa User Generated Content (usg) sedang berkembang. Usg membuat marketers tidak hanya melakukan promosi  secara  satu  arah,  melainkan  melakukan  interaksi  dua  arah  antara brand dengan customers .  Salah  satu  faktor  dari tie  strength ,  yaitu reciprocity juga  terkena  dampak  dari adanya interaksi antara musisi dengan fans. Reciprocity merepresentasikan sikap dan aksi dari musisi dengan cara mengakui dan mengapresiasi fans . Namun  yang terjadi juga adalah fans mengakui  dan  mendukung  musisi  tersebut. Reciprocity dalam  hal  ini  tidak  mungkin  terjadi apabila  tidak  ada  interaksi  yang  baik,  dan  dengan  tingkat  interaksi  yang  lebih  tinggi  dapat mendukung dan mendorong adanya rasa reciprocity (Daellenbach et al., 2014). Berdasarkan studi tersebut, hipotesis yang akan diuji dalam penelitian ini adalah:
H2: Interactivity berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Reciprocity
Hubungan antara Sincerity dengan Sense of Closeness Fans sangat menghargai ketulusan, dapat dipercaya, dan kredibilitas dari musisi. Faktor-faktor dari sincerity tersebut di dalam sosial media bagi musisi dapat berkontribusi kepada perasaan yang dirasakan oleh fans bahwa mereka mengenal musisi tersebut dengan baik (Daellenbach et  al .,  2014).  Mesch  dan  Talmud  (2006),  mengutarakan  bahwa  salah  satu  faktor  dalam terwujudunya hubungan interpersonal yang dekat, maka dibutuhkan suatu tingkat kepercayaan ( trust) yang tumbuh diantara dua pihak. Marwick & Boyd (2011) mengutarakan bahwa sosial media secara umum adalah sebuah situs dimana pengungkapan diri dan keintiman adalah hal yang  baku.  Jadi,  aksen,  keintiman,  dan  afiliasi  tidak  berharga  apabila  akun  yang  menulis sesuatu di sosial media tersebut palsu atau ditulis oleh orang lain. Berdasarkan studi tersebut, hipotesis yang akan diuji dalam penelitian ini adalah:
H3: Sincerity berpengaruh positif terhadap Sense of Closeness
Hubungan antara Sincerity dengan Reciprocity Daellenbach et  al. (2014),  menyatakan  bahwa  beberapa  faktor  dalam  menentukan sincerity adalah  ketulusan,  dapat  dipercaya,  dan  kredibilitas. Sincerity yang  ditunjukan  oleh  musisi kepada fans didalam sosial media besar kemungkinan untuk berkontribusi bagi perasaan yang fans rasakan  karena  mereka  merasa  di  dengar  dan  di  apresiasi  oleh  musisi  tersebut.  Hal  ini dapat menyebabkan adanya apresiasi dan rekomendasi kepada orang lain yang dilakukan oleh fans terhadap musisi tersebut. Dengan adanya perasaan bahwa fans melihat bahwa musisi yang mereka  ikuti  didalam  sosial  media  terlihat  tulus,  maka  besar  kemungkinan  akan  terjadi hubungan  timbal  balik  yang  saling  menguntungkan  antara fans dengan  musisi  tersebut. (Daellenbach et al ., 2014). Senada dengan hal tersebut, Hiroki et al. (2011) menyatakan bahwa rasa  kepercayaan  yang  yang  diberikan  kepada fans/followers dapat  memberikan  pengaruh positif dalam melakukan hubungan timbal balik terhadap adanya hubungan timbal balik yang didapat.  Sosial  media  adalah  sebuah  teknologi  yang  membantu  sekumpulan  orang  untuk memberikan dan membagikan informasi, dan orang lain dapat meresponinya secara terbuka. Son  &  Kim  (2013),  pun  menyatakan  bahwa trust dapat  berpengaruh  terhadap reciprocity . Ketika hubungan saling percaya antara satu sama lain terbangun dengan baik, maka mereka akan bertanggung jawab dengan aktivitas personal mereka didalam social network sites dengan cara  berpatisipasi  dan  membantu  satu  sama  lain.  Berdasarkan  studi  tersebut,  hipotesis  yang akan diuji dalam penelitian ini adalah:
H4: Sincerity berpengaruh positif terhadap Reciprocity
Hubungan antara Sense of Closeness dengan Legal Purchase Intent Menurut Brown dan Reingen  (1987) dalam Daellenbach et  al. (2014),  yang dimana mereka melakukan pengujian terhadap ikatan sosial yang mengikat social ties dengan word-of-mouth , mengambil kesimpulan bahwa ikatan yang kuat sangat dapat berdampak dan dirasa kredibel dibandingkan  dengan word-of-mouth .  Perhatian  lebih  harus  diberikan  kepada  afektif, hubungan  personal  yang  dimulai  dari  konsep tie ,  dan  efek  dalam  keinginan  membeli. Komponen afektif dari perilaku sangatlah krusial: afektif berhubungan dengan adanya perasaan emosi  yang  lebih  mendalam.  Komponen  tersebut  adalah  salah  satunya sense  of  closeness . Cannière et  al. (2010)  berpendapat  bahwa  semakin  kuat  atau  semakin  dekat  hubungan, dipercaya  dapat  menyebabkan  hasil  yang  lebih  positif  dalam  keinginan  untuk  membeli  dan dalam  sikap  membeli.  Senada  dengan  hal  tersebut,  Kim  &  Ko  (2010),  menyatakan  bahwa dengan  menggunakan  sosial  media  marketing  dengan  baik  untuk  menciptakan Customer Relationship yang terdiri dari 2 faktor, yaitu trust dan intimacy ( closeness) , dapat berpengaruh terhadap keinginan seseorang untuk membeli barang atau jasa. Social worship merefleksikan salah  satu  aspek  sosial  dari  memuja  idola  mereka  dan  sesuai  dengan  apa  yang  dilihat  oleh Stever (1991) dalam Huang et al ., (2014) bahwa fans mera tertarik kepada idola mereka karena idola mereka memiliki kemampuan untuk menangkap perhatian dan menghibur fans nya. Maka dari  itu,  adanya social  worship dapat  dilihat  sebagai  suatu  faktor  yang  penting  dalam mempengaruhi  konsumen  muda  dalam  membelu  karya  musik  idola  mereka  secara  legal. Berdasarkan studi tersebut, hipotesis yang akan diuji dalam penelitian ini adalah:
H5: Sense of Closeness berpengaruh positif terhadap Legal Purchase Intent
Hubungan antara Reciprocity dengan Legal Purchase Intent Di  dalam  konteks online ,  Steffes  dan  Burges  (2009  dalam  Daellenbach et  al., 2014) menyatakan  bahwa online  referral  (E-WOM) ,lebih  memiliki  pengaruh  dalam  pengambilan keputusan daripada word-of-mouth . Perhatian lebih harus diberikan kepada afektif, hubungan personal yang dimulai dari konsep tie , dan efek dalam keinginan membeli. Komponen afektif dari perilaku sangatlah krusial: afektif berhubungan dengan adanya perasaan emosi yang lebih mendalam. Komponen tersebut adalah salah satunya reciprocity. Wu (2008), pun menjelaskan mengenai  hubungan  antara  adanya reciprocity dalam  suatu  hubungan  dapat  menciptakan purchase intention. Adanya hubungan timbal balik serta tindakan yang saling menguntungkan menyediakan dasar yang kuat dan solid baik bagi maintenance dan juga untuk pengembangan hubungan  jangka  panjang  antara  calon  pelanggan  dengan  perusahaan.  Dahl et  al .  (2005) menyatakan  bahwa  adanya  hubungan  antara reciprocity dengan purchase  intention .  Dalam konteks penelitian ini, ketika fans merasa bahwa seseorang yang mereka ikuti di dalam sosial media  melakukan  sesuatu  hal  di  dalam  sosial  media  tersebut  agar  dapat  terus  berhubungan dengan fans nya, maka salah satu cara yang dapat dilakukan oleh fans tersebut dalam meresponi hal yang telah dilakukan oleh seseorang tersebut adalah dengan cara membeli karya mereka. Setelah fans merasa  mereka  dianggap  dan  di  apresiasi,  maka  mereka  akan  melakukan legal purchase  intent .  Berdasarkan  studi  tersebut,  hipotesis  yang  akan  diuji  dalam  penelitian  ini adalah:
H6: Reciprocity berpengaruh positif terhadap Legal Purchase Intent
Analisis Pengaruh Interactivity Dan Sincerity Pada Social Mediaaccount Musisi Terhadap Sense Of Closeness Dan Reciprocity Antara Musisi Dengan Fans dan Implikasinya Terhadap Legal Purchase Intent Telaah Pada Social Media Account Instagram @Duadrum

## III. Metode Penelitian

## Desain Penelitian
Penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  dengan  metode single  cross  sectional  design . Menurut  Malhotra  (2010),  penelitian  deskriptif  adalah  sebuah  riset  yang  bertujuan  untuk mendeskripsikan  suatu  karakteristik  dari  suatu  hal.  Data  yang  diolah  dalam  penelitian  ini didapatkan  dari  hasil  penyebaran  kuisioner  kepada  responden  yang  memenuhi  kriteria sebanyak satu kali dalam satu periode ( single cross sectional design) .

## Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, penyebaran kuisioner dilakukan kepada fans Dua Drum yang terdapat di sosial media Instagram @DuaDrum. Kriteria dalam pemilihan sampel adalah: Pria atau wanita berusia 17-36 tahun, mengetahui dan follow akun Instagram @DuaDrum, durasi dalam follow akun  tersebut  diatas  4  bulan,  pernah  berinteraksi  dengan  @DuaDrum  di  dalam Instagram , pernah melihat @DuaDrum live di Instagram Live , pernah posting hal-hal mengenai Dua Drum dalam akun sosial media pribadi, dan belum membeli CD album Dua Drum yang asli. Untuk mengetahui apakah setiap indikator yang digunakan dalam kuisioner valid dan reliabel, maka dilakukan pre-test terhadap 30 responden untuk mengukur indikator tersebut. Hasil dari pre- test tersebut menunjukan indikator yang digunakan dalam penelitian ini valid (KMO ≥ 0.5, sig. < 0.05, dan MSA ≥ 0.5) dan reliabel ( Cronbach’s Alpha > 0.6). Menurut Hair et al . (2010), dasar  untuk  menentukan  jumlah  responden  adalah  lima  atau  lebih  dikalikan  dengan  jumlah measurement . Terdapat 22 measurement dalam penelitian ini, maka jumlah minimal responden yang dibutuhkan adalah 22 x 5= 110 dan terdapat 127 responden dalam penelitian ini.

## Metode Analisa Data
Untuk  mengolah  dan  menganalisa  data  dalam  penelitian  ini,  digunakan  metode Structural Model  Equation. Analisis  hasil  penelitian  menggunakan SEM karena  dalam  penelitian  ini menggunakan  metode  penelitian  yang  meiliki  variabel  endogen  sehingga  dibutuhkan  SEM untuk  menganalisa  hubungan  hipotesis. Software yang  digunakan  untuk  melakukan  uji validitas, reliabilitas, dan uji hipotesa penelitian adalah Lisrel versi 8.8.
H1+ H4+ SNS Interactivity Sincerity Tie Strength Closenes s Reciprocity Legal  Purchase intention
Sumber: The Ties That Bind? Online Musician and Their Fans (Daellenbach et al ., 2015)
Gambar 2.1. Model Penelitian

## IV. Hasil dan Pembahasan

## Profil Responden
Berdasarkan penelitian ini, mayoritas responden  berjenis kelamin  laki-laki  dengan 75% dan perempuan dengan 25%. Untuk usia, mayoritas responden berusia 17-21 tahun dengan 74%. Untuk  domisili,  merata  di  8  kota:  Bogor,  Bandung,  Sukabumi,  Malang,  Jogja,  Semarang, Jakarta, dan Solo. Profil responden berdasaran pekerjaan mayoritas adalah mahasiswa / pelajar dengan  76%.  Untuk  pendidikan  terakhir,  mayoritas  responden  dalam  penelitian  ini  adalah SMP-SMA dengan 64%.

## Measurement Model
Tabel  1  menunjukan  bahwa  setiap  indikator  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  telah memenuhi syarat validitas yaitu standardized loading factor (SLF) diatas 0.5 dan t-value diatas 1.96  (dengan  tingkat  sig.  5%),  dan  memenuhi  syarat  reliabilitas  dengan  nilai Construct Reliability (CR) ≥ 0.7 dan Variance Exctraced (VE) ≥ 0.5 (Hair et al ., 2010)
Tabel 4.1. Hasil Measurement model Variabel Laten Variabel Teramati Standard Loading Factor ≥ 0.5 T- value ≥ 1.96 Construct Reliability (CR) ≥ 0.7 Variance Extracted (VE) ≥ 0.5 Interactivity x1 0.78
10.39 0.9237 0.7091 x2 0.93 13.68 x3 0.91 13.16 x4 0.76 9.90 x5 0.81 10.78 Sincerity x6 0.88 12.35 0.9047 0.7040 x7 0.86 11.77 x8 0.88 12.36 x9 0.77 10.00 Sense of Closeness y1 0.82 ***
0.9144 0.6824 y2 0.84 9.61 y3 0.88 12.08 y4 0.90 12.63 y5 0.72 9.09 Reciprocity y6 0.85 *** 0.9025 0.7553 y7 0.88 12.73 y8 0.87 12.49 Legal Purchase Intent y9 0.90 ***
0.9571 0.8174 y10 0.93 17.22 y11 0.95 18.34 y12 0.83 13.03 y13 0.90 15.91
Analisis Pengaruh Interactivity Dan Sincerity Pada Social Mediaaccount Musisi Terhadap Sense Of Closeness Dan Reciprocity Antara Musisi Dengan Fans dan Implikasinya Terhadap Legal Purchase Intent Telaah Pada Social Media Account Instagram @Duadrum

## Model Struktural
Dalam  penelitian  ini,  seluruh  hipotesa  akan  dinyatakan  siginifikan  atau  memiliki  pengaruh apabila nilai t-value diatas 1.96 (Hair et al ., 2010). Berikut adalah hasil  dari hipotesa dalam penelitian ini:
Gambar 4.1. Model Struktural
Tabel 4.2. Hasil Analisa Model Struktural
Hipo- tesis Path Estimasi Nilai t- value Nilai t- table Kesimpulan 1. Interactivity → Sense  of Closeness 0.51 6.11 1.96 Data mendukung H1 2. Interactivity → Reciprocity 0.49 6.15 1.96 Data mendukung H2 3. Sincerity →  Sense  of Closeness 0.44 5.44 1.96 Data mendukung H3 4. Sincerity → Reciprocity 0.51 6.33 1.96 Data mendukung H4 5 Sense of Closeness → Legal Purchase Intent 0.33 2.69 1.96 Data mendukung H5 6. Reciprocity → Legal Purchase Intent 0.30 2.44 1.96 Data mendukung H6
Berdasarkan model struktural pada gambar 2 dan hasil analisa model struktural pada tabel 2, dapat diketahui bahwa H1, H2, H3, H4, H5, H6 yang terdapat dalam penelitian ini dinyatakan signifikan  karena  memiliki  nilai t-value diatas  1.96. Interactivity memiliki  pengaruh  positif terhadap Sense of Closeness dengan nilai t-value sebesar 6.11; Interactivity pun juga memiliki pengaruh  positif  terhadap Reciprocity dengan  nilai t-value sebesar  6.15. Sincerity memiliki pengaruf positif terhadap Sense of Closeness dengan nilai t-value sebesar 5.44; Sincerity pun juga memiliki pengaruh positif terhadap Reciprocity dengan nilai t-value sebesar 6.33. Sense of  Closeness dan Reciprocity sama-sama berpengaruh positif terhadap legal  purchase intent dengan nilai masing-masing 2.69 dan 2.44.

## Implikasi Manajerial
Menurut hasil data yang telah dikumpulkan, penelitian ini menunjukan bahwa kegiatan Dua Drum  melalui  sosial  media  akun Instagram @DuaDrum  berpengaruh  positif  terhadap keinginan fans untuk membeli CD album Dua Drum yang asli melalui kekuatan yang mengikat ( Tie strength) .
Interaksi  yang  dilakukan  oleh  Dua  Drum  dan fans nya  dalam  akun  sosial media Instagram @DuaDrum,  menimbulkan  suatu  rasa  kedekatan/keintiman  antara  Dua  Drum dengan fans nya. Hal tersebut sesuai dengan temuan atas studi yang dilakukan oleh Daellenbach et al . (2015) bahwa adanya interaksi dua aras dan percakapan yang terjadi antara musisi dan fans dapat  mengembangkan  ikatan  yang  kuat  dan  positif  antara  musisi  dengan fans .  Beer (2008) dalam Daellenbach et al . (2014) pun menyatakan bahwa dengan adanya interaksi, maka rasa kedekatan tersebut akan merefleksikan rasa perhubungan yang erat, dengan cara menjadi “teman” secara online . Senada dengan hal tersebut, Rau (2008) berpendapat bahwa interaksi yang terus dilakukan dapat meningkatkan tingkat intimacy (closeness) . Interaksi  yang  dilakukan  oleh  Dua  Drum  dan fans nya  dalam  akun  sosial  media @DuaDrum seperti contoh mengakui dan mengapresiasi hal-hal yang dilakukan oleh fans nya, membuat fans tersebut mengakui dan mendukung musisi tersebut. Hal tersebut sesuai dengan temuan atas studi yang dilakukan oleh Daellenbach et al . (2015) bahwa dengan adanya tingkat interaksi yang tinggi antar musisi dengan fans nya, dapat mendukung dan mendorong adanya rasa reciprocity . Sawhney et al . (2015) pun menyatakan bahwa adanya interaksi yang terjadi di dalam virtual community , dapat mengadakan hubungan timbal balik.
Selanjutnya,  hal-hal  yang  dilakukan  oleh  Dua  Drum  (Muhammad  Iqbal  dan  Yandi Andaputra) dalam mengelola akun sosial media Instagram @DuaDrum, membuat fans percaya bahwa mereka sendiri yang mengelola @DuaDrum, tanpa menggunakan bantuan team ataupun admin ,  sehingga  menimbulkan  suatu  rasa  kedekatan/keintiman  antara  Dua  Drum  dengan fans nya. Hal tersebut sesuai dengan temuan atas studi yang dilakukan oleh Daellenbach et al . (2015) bahwa ketika musisi dapat dipercaya, tulus, dan kredibel didalam sosial media, maka hal itu dapat meningkatan rasa kedekatan antara musisi dengan fans . Mesch & Talmud (2006) pun juga menyatakan bahwa dibutuhkan suatu tingkat kepercayaan yang tumbuh diantara dua pihak  dalam  mewujudkan  hubungan  interpersonal  yang  dekat.  Senada  dengan  hal  tersebut, Marwick  &  Boyd  (2011)  seseorang  yang  dapat  dipercaya  di  dalam  sosial  media  dapat meningkatkan tingkat keintiman.
Ketika fans percaya bahwa yang mengelola akun sosial media Instagram @DuarDrum adalah  Dua  Drum  sendiri,  maka fans tersebut  memiliki  keinginan  untuk  mengapresiasi  dan merekomendasikan Dua Drum kepada orang lain. Hal tersebut sesuai dengan temuan atas studi yang dilakukan oleh Daellenbach et al . (2015) bahwa ketulusan, dapat dipercaya, dan kredibel membuat adanya satu aksi yang dilakukan oleh fans ; apresiasi dan merekomendasikan kepada orang  lain.  Temuan  Hiroki et  al .  (2011)  pun  menyatakan  bahwa Trust dapat  meningkatkan Reciprocity. Son  &  kim  (2013)  pun  menyatakan  hal  yang  sama  bahwa Trust dapat mempengaruhi tingkat Reciprocity .
Analisis Pengaruh Interactivity Dan Sincerity Pada Social Mediaaccount Musisi Terhadap Sense Of Closeness Dan Reciprocity Antara Musisi Dengan Fans dan Implikasinya Terhadap Legal Purchase Intent Telaah Pada Social Media Account Instagram @Duadrum
Lalu, kedekatan yang terjalin antara Dua Drum dengan fans nya di dalam akun sosial media Instagram @DuaDrum,  membuat fans merasakan  bahwa  mereka  dianggap  seorang “teman” oleh Dua Drum, dan dapat membuat fans memiliki keinginan untuk membantu dan mendukung “teman” mereka dengan cara membeli CD album yang asli. Hal ini sesuai dengan temuan atas studi yang dilakukan oleh Daellenbach et al . (2015) bahwa tingkat kedekatan yang dirasakan dapat berpengaruh terhadap keinginan untuk membeli karya secara legal. Cannière et al. (2010), berpendapat bahwa semakin kuat atau semakin dekat hubungan, dipercaya dapat menyebabkan hasil  yang lebih positif dalam menciptakan keinginan untuk membeli. Kim & Ko (2010) pun menyatakan hal yang serupa, bahwa jika penggunaan sosial media digunakan dengan  baik  dan  efektif  untuk  menciptakan customer  relationship ,  maka  dapat  berpengaruh terhadap keinginan seseorang untuk membeli barang atau jasa.
Timbulnya hubungan timbal balik (saling mengapresiasi satu sama lain) yang terjadi antara Dua Drum dengan fans nya dalam akun sosial media Instagram @DuaDrum, membuat fans merasa ingin untuk membantu dan mendukung Dua Drum dengan cara membeli CD album yang  asli.  Hal  ini  sesuai  dengan  temuan  atas  studi  yang  dilakukan  oleh  Wu  (2008)  bahwa adanya hubungan timbal balik serta tindakan yang saling menguntungkan menjadi acuan untuk meningkatnya  keinginan  untuk  membeli  sebuah  produk  atau  jasa.  Dahl et  al .  (2005)  pun menyatakan bahwa adanya hubungan antara Reciprocity dengan Purchase Intention.

## V. Kesimpulan, Keterbatasan, dan Saran
Penelitian yang diolah dengan metode Structural Equation Model ini memiliki tujuan untuk menguji  pengaruh  antara Interactivity dan Sincerity dalam  sosial  media  terhadap Sense  of Closeness dan Reciprocity dalam Tie  Strength dan  implikasinya  terhadap Legal  Purhcase Intent .  Maka,  dapat  disimpulkan  bahwa  seluruh  hipotesa  yang  terdapat  dalam  penelitian  ini saling memberikan pengaruh yang positif satu sama lain.
Untuk  penelitian  selanjutnya,  maka  domisili  dari  responden  yang  mengisi  kuisioner dapat  diperluas,  mengingat  dalam  penelitian  ini  terbatas  hanya  di  Bogor,  Solo,  Semarang, Jogja,  Bandung,  Sukabumi,  Surabaya,  dan  Jakarta,  sehingga  mendapatkan  lebih  banyak pandangan dari berbagai responden di beberapa daerah Indonesia. Lalu selain itu, apabila ingin melanjutkan penelitian ini, diharapkan peneliti selanjutnya dapat mencari musisi / band yang terikat dengan sebuah label musik agar dapat menjadi perbandingan dalam penggunaan sosial media antara musisi / band yang terikat dengan label musik dengan musisi / band .

## Referensi
Aaker, J. L. (1997). Dimensions of Brand Personality. Journal of Marketing Research Vol. 34, No 3 , 347-356. Agrawal,  A.  (2016,  May  19). How  Digital  Marketing  Is  Changing  the  Music  Industry . Retrieved  from  inc.com:  https://www.inc.com/aj-agrawal/how-digital-marketing-is- changing-the-music-industry.html
Balakrishnan, B. K., Dahnil, M. I., & Yi, W. J. (2014). The Impact of Social Media Marketing Medium  Toward  Purchase  Intention  and  Brand  Loyalt  Among  Generation  Y. Social and Behavioral Sciences 148 , 177-185.
Beer, D. (2008). Making Friends with Jarvis Cocker: Music Culture in the Context of Web 2.0.
Cultural Sociology Vol. 2(2) , 222-241.
Burgoon, J. K., Bonito, J. A., Bengtsson, B., Jr., A. R., Dunbar, N. E., & Miczo, N. (1999). Testing the Interactivity Model: Communication Processes, Partner Assessments, and the Quality of Collaborative Work. Journal of Management Information Systems 16:3 , 33-56.
Camarena,  P.  M.,  Sarigiani,  P.  A.,  &  Petersen,  A.  C.  (1990).  Gender-Spesific  Pathways  to Intimacy in Early Adolescence. Journal of Youth and Adolescence Vol 19, No. 1 , 19- 32.
Cannière, M. H., Pelsmacker, P. D., & Geuens, M. (2010). Relationship Quality and Purchase Intention  and  Behavior:  The  Moderating  Impact  of  Relationship  Strength. Journal Business Psychology 25 , 87-98.
Clark,  M.  S.,  &  Reis,  H.  T.  (1988).  Interpersonal  Processes  in  Close  Relationships. Annual Reviews Psychology Vol. 39 , 609-660.
Daellenbach, K., Kusel, R., & Rod, M. (2015). The Ties that Bind? Online Musicians and Their Fans. Asia Pasific Journal of Marketing and Logistics Vol. 27 Iss 2 , 168-190. Dahl, D. W., Honea, H., V, R., & Manchanda. (2005). Three Rs Interpersonal Consumer Guilt: Relationship,  Reciprocity,  Reparation. Journal  of  Consumer  Psychology  15(4) ,  307- 315.
Dalam  Setahun,  2,8  Miliar  Lagu  Di  Unduh  Ilegal  di  Indonesia .  (2015,  May  19).  Retrieved from m.tempo.co: https://m.tempo.co/read/news/2015/05/19/061667410/dalam- setahun-2-8-miliar-lagu-diunduh-ilegal-di-indonesia
Falk, A., & Fischbacher, U. (2006). A Theory of Reciprocity. Games and Economic Behaviour 54 , 293-315.
Hair Jr, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis. UK: Pearson.
Hamilton,  K.,  &  Hewer,  P.  (2010).  Tribal  Mattering  Spaces:  Social-Networking  Sites, Celebrity Affiliations, and Tribal Innovation. Journal of Marketing Management, 26:3- 4 , 271-289.
Huang,  Y.-A.,  Lin,  C.,  Su,  H.-J.,  &  Tung,  M.-L.  (2015).  I  Worship,  so  I  Download?  Idol Worship, Music Purchase, and Piracy by Young  Consumers in  Taiwan. Asia  Pasific Journal of Marketing and Logistics Vol 27 Iss 1 , 99-126.
Idota, H., Minetaki, K., Bunno, T., & Tsuji, M. (2011). Empirical Analysis of Internal Social edia  and  Product  Innovation:  Focusing  on  SNS  and  Social  Capital. 22nd  European Regional Conference of the International Telecommunications Society . Junianto, B. (2014, November 17). Bens Leo: Band Indie Bangkit dari Keterpurukan . Retrieved from viva.co.id: http://www.viva.co.id/gaya-hidup/558869-bens-leo-band-indie- bangkit-dari-keterpurukan
Kim, A. J., & Ko, E. (2010). Impacts of Luxury Fashion Brand's Social Media Marketing on Customer Relationship and Purchase Intention. Journal of Global Fashion Marketing, 1:3 , 164-171.
Letang, S. (2017, January 1). Master Music Marketing in 2017, The Art of Getting People TO Listen to Your Music! Retrieved from musicindustryhowto.com: https://www.musicindustryhowto.com/music-marketing/
Liu,  Y.,  &  Shrum,  L.  (2002).  What  is  Interactivity  and  is  it  Always  Such  a  Good  Thing? Implication  of  Definition,  Person,  and  Situation  for  the  Influence  of  Interactivity  on Advertising Effectiveness. Journal of Advertising 31:4 , 53-64.
Lu,  L.-C.,  Chang,  W.-P.,  &  Chang,  H.-H.  (2014).  Consumer  Attitudes  Toward  Blogger's Sponsored  Recommendations  and  Purchase  Intention:  The  Effect  of  Sponshorship Type, Product Type, and Brand Awareness. Computers in Human Behaviour 34 , 258- 266.
Analisis Pengaruh Interactivity Dan Sincerity Pada Social Mediaaccount Musisi Terhadap Sense Of Closeness Dan Reciprocity Antara Musisi Dengan Fans dan Implikasinya Terhadap Legal Purchase Intent Telaah Pada Social Media Account Instagram @Duadrum
Marwick,  A.,  &  Boyd,  D.  (2011).  To  See  and  be  Seen:  Celebrity  Practice  on  Twitter.
Convergence: The International Journal of Research into New Media Technologies 17 (2) , 139-158.
Media  Entertainment  Industry  United  States .  (2016).  Retrieved  from  selectusa.gov: https://www.selectusa.gov/media-entertainment-industry-united-states
Mesch, G. S., & Talmud, I. (2006). Online Friendship Formation, Communication Channels, and Social Closeness. International Journal of Internet Science 1(1) , 29-44. Mukherjee,  D.  (2009).  Impact  of  Celebrity  Endorsements  on  Brand  Image. Social  Science Research Network Electronic .
Plickert, G., Côté, R. R., & Wellman, B. (2007). It's not who You Know, it's How You Know Them: Who Exchanges what with whom? Social Networks 29 , 405-429. Putra, M. A. (2016, June 06). Pelan Tapi Pasti, Bekraf Bangun Ekosistem Musik Indonesia . Retrieved
from
cnnindonesia.com:
https://www.cnnindonesia.com/hiburan/20160603233024-227-135762/pelan-tapi- pasti-bekraf-bangun-ekosistem-musik-indonesia/
Rau, P.-L. P., Gao, Q., & Ding, Y. (2008). Relationship Between the Level of Intimacy and Lurking in Online Social Network Services. Computers in Human Behaviour 24 , 2757- 2770.
Reis, H. T., & Shaver, P. (1998). Intimacy as an Interpersonal Process. Handbook of Personal Relationships , 367-389. Rentjoko, A. (2013, November 29). Fashion  & Kuliner Penyerap Tenaga Kerja Terbanyak . Retrieved  from  beritagar.id:  https://beritagar.id/artikel/infografik/fashion-kuliner- penyerap-tenaga-kerja-terbanyak-10569
Sawhney, M., & Prandelli, G. V. (2005). Collaborating to Create: The Internet as a Platform for Customer Engagement in Product Innovation. Journal of Interactive Marketing Vol. 19 No. 4 , 4-17.
See-To,  E.  W.,  &  Ho,  K.  K.  (2014).  Value  Co-Creation  and  Purchase  Intention  in  Social Netwok  Sites:  The  Role  of  Electronic  Word-of-Mouth  and  Trust  -  A  Theoretical Analysis. Computers in Human Behaviour 31 , 182-189.
Son,  E.-J.,  &  Kim,  H.-W.  (2013).  Examining  SNS  Users'  Citizzenship  Behavior:  A  Social Capital Perspective. Pasific Asia Conference on Information System , 166. Timmerman, G. M. (1991). A Concept Analysis of Intimacy. Issues in Mental Health Nursing, 12:1 , 19-30.
True Value of Music Industry to UK Economy Revealed . (2015). Retrieved from ukmusic.org: http://www.ukmusic.org/news/true-value-of-music-industry-to-uk-economy-revealed Willimzig,  B.  J.  (2011).  Online  Communities:  Influence  on  Members  Brand  Loyalty  and Purchase Intent. Research Papers , 153.
Wu, P. C., Yeh, G. Y.-Y., & Hsiao, C.-R. (2011). The Effect of Store Image and Service Quality on Brand Image and Purchase Intention for Private Label Brands. Australian Marketing Journal 19 , 30-39.
Wu,  W.-P.,  Chan,  T.,  &  Lau,  H.  H.  (2008).  Does  Consumers'  Personcal  Reciprocity  Affect Future Purchase Intentions? Journal of Marketing Management 24:3-4 , 345-360. Zuraya, N. (2014, August 05). Industri Musik Sumbang Rp 5,237 Triliun ke PDB Indonesia . Retrieved from republika.co.id:
http://www.republika.co.id/berita/ekonomi/bisnis/14/08/05/n9tjj6-industri-musik- sumbang-rp-5237-triliun-ke-pdb-indonesia