© Annisa Aulia, Felicia Abednego. Published in Jurnal Bisnis dan Manajemen (JBM). Published by Faculty of Economics and Business, The University of Lampung. This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. (CC BY-NC-SA.4.0), which allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.

## JURNAL BISNIS DAN MANAJEMEN (JBM)

## P-ISSN 1411 – 9366 | E-ISSN 2747 – 0032

## Volume  19 Number 1, Januari 2023
PENGARUH WORD OF MOUTH DAN SOCIAL MEDIA ACTIVITIES TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN MENANTEA JAWA BARAT
Annisa Aulia 1a , Felicia Abednego 2b Universitas Kristen Maranatha, Jawa Barat, Indonesia annisaauliiaa041310@gmail.com a , felicia.abednego@eco.maranatha.edu b
INFO ARTIKEL: Dikumpulkan: 14 Januari 2023; Diterima: 21 Januari 2023;
Terbit/Dicetak: 27 Januari 2023;

## ABSTRACT
The modernization era has changed many aspects, including business, especially in the food and beverage industry. Competition is also increasing along with the emergence of brands or food and beverage products in Indonesia. So it takes the ability  to  survive  and  compete  in  the  market,  one  of  which  is  maintaining consumer  buying  interest.  This  research  examined  the  influence  of  Word  of Mouth  and  Social  Media  Activities  on  the  Buying  Interests  of  Menantea Consumers in West Java. The data collection method used quantitative research through questionnaires. The specified population is all people in the area of West Java. By using a sampling technique, namely purposive sampling, the sample in the study was 180 people with various backgrounds. In the research process, the analysis was carried  out  using Multiple  Linear Regression  Analysis techniques with  the help  of  SPSS software.  Based on  the  analysis that  has been  done,  the results  show  that  Word  of  Mouth  and  Social  Media  Activities  individually  or partially affect consumer buying interest.
Keywords: Word  of  Mouth,  Social  Media  Activities,  Purchase  Intention, Menantea
Volume 19. Number 1, Januari 2023, pp. 18-27 http://doi.org/10.23960/jbm.v19i1.856

## ABSTRAK
Perkembangan  jaman  menyebabkan  berbagai  perubahan  di  segala  aspek termasuk  aspek  bisnis,  khususnya  pada  bidang  food  and  beverage. Persainganpun juga semakin meningkat seiring munculnya brand atau produk makanan minuman di Indonesia. Sehingga dibutuhkan kemampuan untuk bisa bertahan dan bersaing di pasar, salah satunya dengan mempertahankan minat beli dari konsumen. Penelitian yang dilakukan ini memiliki tujuan yaitu untuk menguji pengaruh dari Word of Mouth dan Social Media Activities terhadap Minat  Beli  Konsumen  Menantea  di  Jawa  Barat.  Penelitian  ini  merupakan penelitian  kuantitatif  dengan  teknik  pengumpulan  data  melalui  kuesioner. Populasi  yang  ditetapkan  yaitu  seluruh  masyarakat  di  daerah  Jawa  Barat. Dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling, maka  didapatkan  sampel  dalam  penelitian  berjumlah  180  orang  dengan berbagai  latar  belakang  yang  berbeda.  Pada  proses  penelitian,  analisis dilakukan  dengan  menggunakan  teknik  Analisis  Regresi  Linear  Berganda dengan  bantuan  software  SPSS.  Berdasakan  analisis  yang  telah  dilakukan didapatkan  hasil  yaitu  Word  of  Mouth  dan  Social  Media  Activities  secara masing-masing atau parsial berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
Kata Kunci : Word of Mouth, Social Media Activities, Minat Beli, Menantea
Corresponding  author : Felicia Abednego Jl. Prof. drg. Surya Sumantri, M.P.H. No. 65 Bandung - 40164, Jawa Barat, Indonesia Email : felicia.abednego@eco.maranatha.edu

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi membuat manusia harus bisa beradaptasi dan terbiasa dengan teknologi untuk segala aktivitas dalam kehidupannya, termasuk juga aktivitas bisnis. Kemajuan teknologi membantu pelaku bisnis  untuk  mengevaluasi  data  sehingga  dapat  meningkatkan  produktivitas  bisnis,  serta  memberikan kemudahan yang menjadi cara baru dalam menjalankan segala aktivitas saat ini (Keegan & Rowley, 2017). Hal ini  berimbas  juga  pada  aktivitas  pemasaran,  yaitu  dengan  maraknya  penggunaan  pemasaran  digital  yang memberikan  dampak  baik  bagi  pelaku  usaha  karena  dapat  menghubungkan  bisnis  dengan  pelanggannya
dengan mudah, dan memberikan kemudahan dalam berkomunikasi hingga bertransaksi, yang dapat dilakukan secara real time (Genesis et al., 2022).
Setiap bisnis memiliki strategi pemasaran dalam menarik minat beli konsumen dengan cara yang efisien. Menurut Nulufi & Murwatiningsih (2015) minat beli dapat diciptakan melalui sikap positif konsumen terhadap suatu  produk  atau  merek.  Minat  beli  merupakan  pernyataan  mental  para  konsumen  yang  mencerminkan rencana  atau  keinginan  untuk  membeli  produk  dengan  merek  tertentu  (Durianto  et  al.,  2005).  Minat  beli merupakan sikap yang dimiliki seseorang sehingga memiliki kemauan untuk membeli suatu produk atau jasa. Menurut Kotler & Keller (2012), minat beli merupakan perilaku yang ditunjukan seseorang sebagai jawaban atas objek yang menentukan keinginan seseorang untuk membeli suatu produk. Seorang pelaku usaha bisa menarik  minat  beli  seseorang  untuk  kepentingan  usahanya  dengan  berbagai  cara.  Adapun  untuk  menarik minat beli dapat dilakukan dengan banyak cara, diantaranya menggunakan media sosial Instagram dengan menerapkan strategi social media activites melalui interaksi, dan word of mouth (WOM).
Pemasaran digital merupakan suatu implementasi pemasaran dengan pemanfaatan teknologi melalui media digital. Pemasaran digital dapat digunakan untuk melakukan promosi maupun pemasaran suatu merek. Menurut Heidrick & Struggles (2009), Digital Marketing adalah kegiatan pemasaran dengan memanfaatkan media digital diantaranya seperti web, telepon genggam, maupun perangkat permainan sebagai media baru periklanan. Sejak adanya COVID-19, pemasaran digital dimanfaatkan oleh hampir seluruh pelaku usaha yang sanggup untuk mengikuti perkembangan zaman. Hal ini sejalan dengan pendapat Fayyaz yang menyatakan pada tahun 2022 pemasaran digital akan semakin banyak pengguna yang akan memanfaatkannya  (Fayyaz, 2019).
Pemanfaatan  teknologi  digital  dalam  pemasaran  digital  memiliki  tujuan  untuk  mendukung  kegiatan pemasaran yang lebih efisien dalam membangun dan mengembangkan hubungan antara suatu bisnis dengan pelanggan, sehingga selalu terhubung (Yacub & Mustajab, 2020). Salah satu pemasaran digital yang banyak dan  umum  digunakan  adalah  pemasaran melalui  media  sosial.  Selain  itu,  menurut  Kotler  &  Keller  (2012), dengan  adanya  pemasaran  digital,  informasi  mengenai  produk  serta  kemudahan  dalam  transaksi  dapat dirasakan  langsung  oleh  calon  konsumen.  Pemasaran  digital  memiliki  beberapa  media  yang  dapat dimanfaatkan, diantaranya website dan media sosial. Hal tersebut diperkuat oleh penelitian yang dilakukan Santoso  et  al.  (2017),  yang  menyatakan  bahwa  pemasaran  melalui  media  sosial  dan  website  dapat menimbulkan suatu kesadaran, pengakuan, ingatan, hingga tindakan terkait suatu merek, produk, kelompok, bisnis, individu, maupun produk baik secara langsung maupun tidak langsung dengan menggunakan website atau media sosial.
Komunikasi  pemasaran  yang  diterapkan  dalam  media  sosial  memiliki  efektifitas  yang  baik  untuk pengembangan suatu bisnis, karena dengan memanfaatkan media sosial dapat menciptakan interaksi yang berdampak  untuk  membentuk  kedekatan  antara  suatu  bisnis  dengan  pelanggannya.  Menurut  Zahoor  & Qureshi (2017), aktivitas pada sosial media merupakan salah satu strategi pemasaran dengan memanfaatkan media sosial untuk melengkapi kekurangan dari sistem pemasaran konvensional/tradisional yang sudah lama digunakan. Saat ini, media sosial telah menjadi tempat yang sangat popular di kalangan pengguna maupun pelaku usaha. Media sosial dimanfaatkan sebagai media yang menghimpun informasi mengenai suatu produk maupun jasa yang dibutuhkan seseorang. Para pelaku usaha pun memanfaatkan kondisi media sosial untuk menyampaikan informasi produk maupun jasa yang disediakan  (Orzan et al., 2016). Hal ini diperkuat data yang  dirilis  oleh We  Are  Social pada tahun  2022,  yang  menunjukkan  bahwa dari  277,7  juta  masyarakat  di Indonesia aktif menggunakan media sosial adalah sebanyak 191,5 juta.
Sektor bisnis pada saat ini sudah beralih menggunakan media sosial untuk menunjukan eksistensinya. Menurut Bilgin, di era digital saat ini sudah waktunya untuk menetapkan dan menerapkan sistem pemasaran melalui  sosial  media  agar  mencapai  hasil  yang  lebih  maksimal  (Bilgin,  2018).  Dalam  hal  ini, Social  Media Marketing  Activities telah  diterapkan  oleh  beberapa  sektor  bisnis  untuk  pengembangan.  Menurut  Yadav  & Rahman  (2017), Social  Media  Marketing  Activities (SMMA)  dapat  dikembangkan  melalui  5  aspek,  yang diantaranya interactivity, informativeness, personalization, trendiness , dan word of mouth.
Aktivitas  pemasaran  melalui  sosial  media  memiliki  beberapa  karakteristik  yang  bisa  dijadikan  tolok ukur penerapan strategi, diantaranya interaksi dan Word Of Mouth (WOM) (Kim & Ko, 2012). Salah satu media sosial yang bisa mencakup aspek-aspek aktivitas sosial media yakni Instagram. We Are Social telah melakukan
survey pada sosial media yang hasilnya menunjukan bahwa Instagram menduduki peringkat ke-3 dalam riset tersebut. Survey yang dilakukan tersebut menunjukan bahwa Instagram merupakan tempat berkumpulnya para pengguna media sosial.
Diperkuat dengan penelitian yang dilakukan oleh Indika dan Jovita (2017), media sosial yang memiliki banyak pengguna telah memberikan fungsi baru sebagai alat promosi usaha guna meningkatkan penjualan, hingga  memberikan  keuntungan  lebih  banyak  (Indika  &  Jovita,  2017).  Instagram  misalnya  yang  memiliki karakteristik tersendiri, yakni memanfaatkan selera visual berupa foto dan video yang bisa dinikmati oleh siapapun dan kapanpun. Media sosial ini dimanfaatkan oleh para pelaku usaha untuk membuat konten visual berupa foto dan video guna menjadi sarana komunikasi yang efektif (Virginia & Oktivera, 2019).
Instagram digunakan untuk sarana komunikasi yang diterapkan oleh salah satu bisnis Food and Beverage bernama Menantea. Menantea merupakan bisnis yang didirikan oleh Influencer yaitu Jerome Polin. Menantea merupakan bisnis dengan produk utama teh rasa buah, dilengkapi dengan produk-produk makanan lainnya. Menantea  saat  ini  memiliki  pengikut  28,4  ribu  pengikut  pada  akun  Instagram  @menantea.toko.jawabarat. Menantea aktif melakukan posting di Instagram dengan konten serta desain yang menarik. Instagram banyak digunakan sebagai media komunikasi visual oleh para pelaku usaha dari berbagai tingkatan, terbukti dengan dimanfaatkannya media sosial Instagram sebagai media komunikasi suatu bisnis. Dengan jumlah pengguna yang sangat tinggi, memungkinkan Menantea menggunakan Instagram sebagai media pemasaran, sehingga mampu untuk menarik minat beli seseorang. Minat beli mengarah kepada seseorang yang memiliki kemauan untuk membeli (Anton & Ihwan, 2004).
Word  of  Mouth ialah  sebuah  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  konsumen  yang  sudah  mencoba  suatu produk,  yang  kemudian  disampaikan  tentang  produk  tersebut  terhadap  orang  lain  dalam  tujuan mempengaruhi seseorang tersebut. Word of Mouth merupakan strategi marketing yang memiliki biaya rendah, karena pelaku usaha hanya perlu memaksimalkan produk atau jasanya dengan tujuan konsumen yang sudah lebih awal mencoba produk atau jasa tersebut bisa merekomendasikan kepada individu lain. Menurut Hennig- Thurau, Word fo Mouth (WOM) merupakan ungkapan negatif atau positif tentang suatu produk atau jasa yang diciptakan oleh pelanggan, mantan pelanggan, atau calon pelanggan (Sari et al., 2014).
Adapun Electric Word of Mouth yang saat ini sedang marak dimanfaatkan oleh pelaku usaha, menjadi harapan  kepada  pelanggan  yang  sudah  mencoba  produk  atau  jasa  para  pelaku  usaha  untuk  memberikan tanggapan positif melalui media sosial maupun market place . Menurut Liu (dalam Priansa & Suwanto, 2014) kekuatan Electronic Word of Mouth adalah tanggapan positif maupun negatif yang diberikan melalui media sosial.
Dengan menerapkan strategi aktivitas sosial media melalui interaksi dan word of mouth (WOM), minat beli  dapat  ditingkatkan.  Minat  beli  konsumen  dapat  ditingkatkan  dengan  menyadarkan  konsumen  akan kebutuhannya, serta pengaruh eksternal. Kegiatan pemasaran menjadi salah satu aspek eksternal yang cukup mendukung dalam melakukan komunikasi yang efektif dari suatu bisnis terhadap taget pasarnya. Selain itu, menurut  Virginia  &  Oktivera  (2019)  motivasi  konsumen  dapat  meningkatkan  kekuatan  internal  sehingga mendorong konsumen untuk melakukan tindakan pembelian.
Penelitian sebelumnya memiliki fokus bagaimana pengaruh media sosial Instagram terhadap minat beli produk  Wardah,  dengan  responden  penelitian  sebanyak  170  responden.  Penelitian tersebut  menggunakan metode  kuantitatif dengan  skala  Likert.  Penelitian  tersebut  menggunakan  variabel  berupa  hashtag,  geotag, follow,  share,  like,  comment  dan  mention.  Berdasarkan  hasil  pengolahan  ditemukan  bahwa  media  sosial Instagram memberikan pengaruh terhadap minat beli konsumen (Virginia & Oktivera, 2019).
Penelitian mengenai pengaruh aktivitas media sosial terhadap minat beli di bidang Food and Beverage telah dilakukan sebelumnya melalui penelitian Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial (Instagram, Tiktok dan Youtube) dan Electonic Word of Mouth terhadap Minat beli pada Bittersweet By Najla . Responden penelitian tersebut  adalah  110  responden  dengan  menggunakan  metode  purposive  sampling.  Penelitian  tersebut menggunakan  variabel  berupa  teknik  promosi  yang  di  implementasikan  ke  dalam  aktivitas  media  sosial. Berdasarkan hasil pengolahan ditemukan bahwa promosi melalui meda sosial berpengaruh terhadap minat beli pada Bittersweet By Najla (Umikulsum, 2021).
Penelitian mengenai pengaruh word of mouth terhadap minat beli telah banyak dilakukan, salah satunya oleh Ridho & Rivandi. (2019) yang memiliki fokus bagaimana pengaruh word of mouth terhadap minat beli konsumen  (Survei  Terhadap  Konsumen  Koki  Joni  Pasta  &  Turkey  Di  Yogyakarta).  Responden  penelitian tersebut  adalah  100  responden.  Penelitian  yang  akan  dilakukan  adalah  penelitian  kuantitatif  dan menggunakan metode survei dalam pengumpulan data nya. Penelitian ini memiliki dua variabel yaitu, word of mouth dan minat beli konsumen Koki Joni Pasta & Turkey. Berdasarkan hasil pengolahan ditemukan bahwa terdapat pengaruh antara Word Of Mouth dengan minat beli (Ridho & Rivandi, 2021).
Berdasarkan penjelasan diatas dan adanya keberagaman dari beberapa hasil penelitian terdahulu, maka peneliti menetapkan untuk melakukan penelitian ini yang berjudul Pengaruh Word of Mouth dan Social Media Activities terhadap Minat Beli Konsumen Menantea. Berikut hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini yaitu: H1: Social Media Activities berpengaruh terhadap minat beli konsumen Menantea H2: Word Of Mouth berpengaruh terhadap minat beli konsumen Menantea

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  untuk menguji pengaruh Social Media Activities dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Konsumen Menantea Jawa Barat.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  masyarakat  Jawa  Barat  yang  mengikuti  akun  Instagram @menantea.toko.jawabarat. Sampel penelitian didapatkan dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu  purposive  sampling .  Dengan  menggunakan  teknik  tersebut  didapatkan  jumlah  sampel  penelitian sebanyak 180 orang.
Tabel 1 menunjukkan operasional variabel penelitian. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah variabel bebas Social Media Marketing Activities dengan 17 item pertanyaan, variabel bebas word of mouth dengan  11  item  pertanyaan,  dan  variabel  terikat  minat  beli  dengan  6  item  pertanyaan.  Proses pengumpulan data dalam penelitian ini dengan menyebarkan kuesioner secara online melalui google form . Teknik  analisis data  yang digunakan  adalah  Analisis  Regresi Berganda.  Pengolahan data dilakukan dengan bantuan software SPSS.
Tabel 1. Definisi Operasional Variabel No Variabel Indikator Skala Pengukuran Sumber 1 Word Of Mouth (X1) merupakan ungkapan negatif atau positif tentang suatu produk atau jasa yang diciptakan oleh pelanggan, mantan pelanggan, atau calon pelanggan 1. Talking 2. Topic
3. Tools
4. Talking Part 5. Tracking Likert (Sari et al., 2014) 2 Social Media Marketing Activities (X2) merupakan kegiatan pemasaran yang diterapkan melalui aktivitas media sosial dengan tujuan untuk meningkatkan nilai suatu bisnis 1. Interactivity 2. Informativeness
3. Personalization
4. Trendiness 5. Word of Mouth . Likert (Yadav & Rahman, 2017) 3 Minat beli (Y) merupakan perilaku yang ditunjukan seseorang sebagai jawaban atas objek yang menentukan keinginan seseorang untuk membeli suatu produk. Seorang pelaku usaha bisa menarik minat beli seseorang untuk kepentingan usahanya dengan berbagai cara 1. Perhatian 2. Ketertarikan 3. Keinginan 4. Keyakinan Likert (Kotler & Keller, 2012)

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Profil Responden
Penelitian dilakukan dengan menggunakan data yang didapatkan melalui para responden atau sampel penelitian.  Terdapat  sebanyak  180  orang  responden dalam  penelitian  ini  dengan  berbagai  klasifikasi  yang beragam mulai dari usia, pendidikan, asal kota hingga responden yang sudah dan belum menfollow instagram Menantea. Berikut rincian klasifikasi responden dalam penelitian ini.
Berdasarkan  Tabel  2,  dapat  diketahui  responden  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  jenjang  usia  yang beragam.  Responden  dengan  usia  15-20  tahun  sebanyak  29  orang.  21-25  tahun  sebanyak  77  orang,  26-30
tahun sebanyak 38 orang, 30-35 tahun sebanyak 23 orang dan diatas 35 tahun sebanyak 13 orang. Maka dapat disimpulkan bahwa responden dalam penelitian ini paling banyak berasal dari kalangan yang berusia 21-25 tahun. Klasifikasi selanjutnya yaitu pendidikan dari para responden, seperti pada tabel dibawah ini.
Tabel 2. Usia Responden Frequency Percent Valid >35 tahun 13 7.2 15-20 tahun 29 16.1 21-25 tahun 77 42.8 26-30 tahun 38 21.1 30-35 tahun 23 12.8 Total 180 100.0

## Sumber: Olah Data Peneliti (2022)
Pada Tabel 3, terlihat responden dalam penelitian ini memiliki latar belakang pendidikan yang beragam. Responden dengan latar belakang pendidikan SMP terdapat sebanyak 5 orang, lalu pendidikan SMA sebanyak 38 orang, D1 sebanyak 13 orang, D3 sebanyak 27 orang, lalu S1 sebanyak 85 orang dan S2 sebanyak 12 orang. Berdasarkan  data  tersebut,  dapat  diketahui  penelitian  ini  didominasi  oleh  responden  yang  memiliki  latar belakang S1 yaitu sebanyak 85 orang. Berikutnya yaitu klasifikasi responden berdasarkan asal kota, yaitu pada tabel dibawah ini.
Tabel 3. Pendidikan Responden Frequency Percent Valid D1 13 7.2 D3 27 15.0 S1 85 47.2 S2 12 6.7 SMA 38 21.1 SMP 5 2.8 Total 180 100.0

## Sumber: Olah Data Peneliti (2022)
Tabel 4 menunjukkan berbagai kota asal dari para responden dalam penelitian ini. Terdapat beberapa kota diantaranya Bandung yaitu dengan total responden sebanyak 39 orang. Lalu kota Indramayu sebanyak 25  orang,  kota  Cimahi  sebanyak  18  orang,  kota  Cirebon  dan  Kuningan  sebanyak  14  orang,  dan  kota-kota lainnya seperti pada tabel diatas. Dengan berbagai kota asal para responden, dapat diketahui responden yang mendominasi adalah responden yang berasal dari kota Bandung. Selanjutnya yaitu klasifikasi para responden dalam hal menfollow akun Instagram Menantea.
Tabel 4. Asal Kota Responden Frequency Percent Valid Bandung 39 21.7 Bekasi 9 5.0 Bogor 8 4.4 Cianjur 9 5.0 Cimahi 18 10.0 Cirebon 14 7.8 Indramayu 25 13.9 Karawang 12 6.7 Kuningan 14 7.8 Majalengka 7 3.9 Purwakarta 12 6.7 Sukabumi 8 4.4 Sumedang 5 2.8 Total 180 100.0

## Sumber: Olah Data Peneliti (2022)
Tabel 5 menunjukkan bahwa terdapat responden yang sudah menfollow akun Instagram Menantea dan yang  belum  menfollow.  Responden  yang  sudah  menfollow  terdapat  sebanyak  153  orang,  sedangkan  yang belum menfollow sebanyak 27 orang.
Tabel 5. Follow Instagram Menantea Frequency Percent Valid Belum 27 15.0 Sudah 153 85.0 Total 180 100.0 Sumber: Olah Data Peneliti (2022)

## Uji Validitas
Uji validitas dalam penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat keakuratan atau kevalidan dari setiap  pertanyaan  dalam  kuesioner  yang  digunakan.  Adapun  penilaian  dalam  uji  ini  adalah  dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel. Jika nilai r hitung lebih besar dari r tabel maka pertanyaan dapat dinyatakan  valid.  Begitu  pun  sebaliknya,  jika  r  hitung  lebih  kecil  dari  r  tabel  maka  dinyatakan  tidak  valid (Sugiyono, 2016).
Pada penelitian ini r tabel yang digunakan adalah 0,1463, dimana df = 180 – 2 = 178 dan niai sig. 0,05. Berikut hasil uji validitas dalam penelitian ini. Pada Tabel 6, terdapat 11 item pertanyaan pada variabel word of mouth ini. Sebanyak 11 pertanyaan tersebut, didapatkan nilai r hitung yang lebih besar dari r tabel atau lebih besar dari 0,1463. Berdasarkan pengambilan keputusan dalam pengujian ini, maka untuk seluruh pertanyaan yang digunakan dalam variabel word of mouth ini dinyatakan valid (Sugiyono, 2016).
Tabel 6. Uji Validitas Word of Mouth Item r hitung r tabel Ket. 1. 0,359 0,1463 Valid 2. 0,452 0,1463 Valid 3. 0,549 0,1463 Valid 4. 0,503 0,1463 Valid 5. 0,470 0,1463 Valid 6. 0,392 0,1463 Valid 7. 0,429 0,1463 Valid 8. 0,693 0,1463 Valid 9. 0,675 0,1463 Valid 10. 0,540 0,1463 Valid 11. 0,506 0,1463 Valid

## Sumber: Olah Data Peneliti (2022)
Pengujian selanjutnya yaitu uji validitas pada variabel social media activities sebagai variabel X2. Berikut hasil uji validitas pada variabel X2. Berdasarkan Tabel 7, dapat diketahui terdapat 17 item pertanyaan pada variabel X2 ini. Secara keseluruhan item pertanyaan yang ada memiliki nilai r hitung yang beragam. Dengan seluruh r hitung yang diperoleh, dapat dilihat bahwa nilai r hitung lebih besar dari r tabe atau lebih dari 0,1463. Sehingga  disimpulkan  bahwa  seluruh  pertanyaan  yang  digunakan  dalam  variabel Social  Media  Activities dinyatakan valid unutk digunakan (Sugiyono, 2016).
Tabel 7. Uji Validitas Social Media Activities Item r hitung r tabel Ket. 1. 0,356 0,1463 Valid 2. 0,449 0,1463 Valid 3. 0,562 0,1463 Valid 4. 0,567 0,1463 Valid 5. 0,566 0,1463 Valid 6. 0,250 0,1463 Valid 7. 0,418 0,1463 Valid 8. 0,602 0,1463 Valid 9. 0,612 0,1463 Valid 10. 0,510 0,1463 Valid 11. 0,448 0,1463 Valid 12. 0,501 0,1463 Valid 13. 0,544 0,1463 Valid 14. 0,504 0,1463 Valid 15. 0,600 0,1463 Valid 16. 0,536 0,1463 Valid 17. 0,632 0,1463 Valid

## Sumber: Olah Data Peneliti (2022)
Selanjutnya yaitu uji validitas pada variabel Minat Beli Konsumen sebagai variabel Y dalam penelitian ini.  Berikut  hasil  uji  validitas  yang  didapatkan.  Berdasarkan  Tabel  8,  terdapat  6  item  pertanyaan  yang digunakan  untuk  variabel  Minat  Beli.  Keenam  item  pertanyaan  tersebut  mendapatkan  nilai  r  hitung  yang beragam. Namun secara keseluruhan, nilai r hitung yang didapatkan lebih besar dari r tabel atau 0,1463. Maka dapat  disimpulkan  bahwa  item  pertanyaan  yang digunakan  dalam  variabel  Minat  Beli  ini  dinyatakan  valid (Sugiyono, 2016).
Tabel 8. Uji Validitas Minat Beli Item r hitung r tabel Ket. 1. 0,628 0,1463 Valid 2. 0,739 0,1463 Valid 3. 0,714 0,1463 Valid 4. 0,655 0,1463 Valid 5. 0,733 0,1463 Valid 6. 0,644 0,1463 Valid Sumber: Olah Data Peneliti (2022)

## Uji Reliabilitas
Setelah  dilakukan  uji  validitas  untuk  setiap  pertanyaan  yang  digunakan.  Selanjutnya  adalah  uji reliabilitas.  Uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  menguji  konsistensi  atau  reliabel  tidaknya  jawaban  dari  para responden. Uji reliabilitas ini dilakukan dengan membandingkan hasil Cronbach’s Alpha dengan nilai 0,6. Jika nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,6 maka dapat dinyatakan reliabel. Namun jika lebih kecil dari 0,6 maka dinyatakan tidak reliabel. Berikut hasil uji reliabilitas dalam penelitian ini (Sugiyono, 2016).
Berdasarkan Tabel 9, diketahui nilai Cronbach’s Alpha yang diperoleh sebesar 0,712. Nilai tersebut tentu lebih  besar  dari  0,6,  sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa  item  pertanyaan  pada  variabel  word  of  mouth  ini dinyatakan reliabel (Sugiyono, 2016). Pada Tabel 9, diketahui nilai Cronbach’s Alpha social media activities yang didapatkan adalah sebesar 0,823. Dengan nilai tersebut, jika dibandingkan dengan 0,6 maka nilai Cronbach’s Alpha lebih besar. Sehingga item pertanyaan dalam variabel ini dapat dinyatakan reliabel (Sugiyono, 2016). Selanjutnya yaitu uji reliabilitas pada variabel Minat Beli, dapat dilihat pada Tabel 9 nilai Cronbach’s Alpa yang didapatkan sebesar 0,772. Dimana nilai tersebut lebih besar dari 0,6. Oleh karena itu dapat dinyatakan seluruh item pertanyaan dalam penelitian ini sudah reliabel (Sugiyono, 2016).
Tabel 9. Uji Reliabilitas Variabel Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Word of Mouth 0,712 11 Social Media Activities 0,823 17 Minat Beli 0,772 6 Sumber: Olah Data Peneliti (2022)

## Uji Kualitas Data Uji Normalitas
Pengujian  yang  dilakukan  selanjutnya  adalah  uji  kualitas  data.  Dimana  pengujian  pertama  yaitu  uji normalitas. Berikut hasil uji normalitas dalam penelitian ini. Berdasarkan Tabel 10, dapat diketahui nilai Asymp Sig (2-tailed) sebesar 0,064. Jika dibandingkan dengan 0,05 maka nilai Asymp Sig (2-tailed) lebih besar. Oleh karean itu dapat dinyatakan data dalam penelitian ini telah berdistribusi normal (Ghozali, 2018).
Tabel 90. Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual
N 180 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 4.09939416 Most Extreme Differences Absolute .084 Positive .034 Negative -.084 Test Statistic .084 Asymp. Sig. (2-tailed) .064 c a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
Sumber: Olah Data Peneliti (2022)

## Uji Heteroskedastisitas
Pada  pengujian  ini,  digunakan  grafik  scatterplot  untuk  melihat  hasil  penelitiannya.  Berikut  hasil  uji heteroskedastisitas  dalam  penelitian  ini.  Berdasarkan Scatterplot pada  Gambar  1,  terlihat  titik-titik  data tersebar tanpa membentuk pola tertentu. Maka dapat dinyatakan data dalam penelitian ini tidak terjadi gejala heteroskedastisitas (Ghozali, 2018)

## Gambar 1. Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Olah Data Peneliti (2022)

## Uji Multikolinieritas
Pada  pengujian  ini,  dilihat  dari  nilai  Tolerance  dan  VIF  yang  diperoleh  dari  masing-masing  variabel independen. Berikut hasil uji multikolinieritas dalam penelitian ini. Berdasarkan Tabel 11, dapat dilihat nilai Tolerance sebesar 0,908 dan VIF sebesar 1,101. Nilai Tolerance 0,908 lebih besar dari 0,1 dan nilai VIF 1,101 lebih  kecil  dari  10.  Oleh  karena  itu,  dapat  dinyatakan  model  regresi  dalam  penelitian  ini  tidak  terdapat multikolinieritas atau terbebas dari multikolinieritas (Ghozali, 2018).
Tabel 11. Uji Multikolinieritas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Collinearity Statistics B Std. Error Tolerance VIF 1 (Constant) 9.783 2.659 WOM .125 .053 .908 1.101 SOSMED .127 .035 .908 1.101 a. Dependent Variable: MINAT_BELI
Sumber: Olah Data Peneliti (2022)

## Analisis Regresi Linear Berganda
Pengujian berikutnya yaitu uji analisis regresi linear berganda. Dengan dilakukannya regresi ini maka dapat  diketahui  besaran  pengaruh  dari  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Berikut  hasil pengujian regresi linear berganda dalam penelitian ini.
Tabel 12. Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 9.783 2.659 3.680 .000 WOM .125 .053 .174 2.360 .019 SOSMED .127 .035 .267 3.636 .000 a. Dependent Variable: MINAT_BELI
Sumber: Olah Data Peneliti (2022)
Berdasarkan Tabel 12, didapatkan persamaan regresi dalam penelitian ini yaitu sebagai berikut:
Y = 9,783 + 0,125X1 + 0,127X2 + e
Adapun interpretasi dari model regresi tersebut yaitu:
1. Nilai  konstan  didapatkan  sebesar  9,783  memiliki  arti  bahwa  jika  tidak  ada  kontribusi  dari  variabel independen yaitu Word of Mouth dan Social Media Activities maka Minat Beli Konsumen pada produk Menantea akan bernilai 9,783.
2. Koefisien regresi pada variabel Word of Mouth didapatkan sebesar 0,125 dan bersifat positif. Artinya bahwa dengan adanya Word of Mouth maka akan meningkatkan Minat Beli Konsumen sebesar 0,125 atau 12,5%.  Sehingga  semakin  tingginya Word  of  Mouth di  masyarakat  atau  antar  konsumen  mengenai produk Menantea maka akan semakin meningkatkan Minat Beli Konsumen terhadap produk Menantea.
3. Koefisien regresi pada variabel Social Media Activities bernilai 0,127 dan bersifat positif. Artinya dengan adanya Social Media Activities , maka akan meningkatkan Minat Beli Konsumen sebesar 0,127 atau 12,7%.
Sehingga semakin baik Social Media Activities yang dilakukan oleh tim Menantea maka akan semakin meningkatkan Minat Beli Konsumen atas produk Menantea.

## Uji Parsial
Uji t atau uji parsial dilakukan untuk menguji dan menentukan apakah adanya hubungan atau pengaruh antara  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Serta  untuk  mengetahui  besaran  dari  pengaruh masing-masing variabel independen. Dengan membandingkan antara nilai t hitung dengan t tabel serta nilai sig dibandingkan dengan 0,05. Jika t hitung lebih besar dari t tabel dan nilai sig. lebih kecil dari 0,05, maka dinyatakan memiliki pengaruh atau berpengaruh (Ghozali, 2018).
Maka perlu ditentukan terlebih dahulu nilai dari t tabel yang akan digunakan untuk perbandinga. Nilai t tabel dapat dilihat dari tabel t dengan df = n – k – 1 = 180 – 2 – 1 = 177 dan nilai signifikan sebesar 0,05. Maka diperoleh nilai t tabel dalam penelitian ini yaitu sebesar 1,97346.
Berdasarkan  Tabel  12,  dapat  diketahui  uji  t  dalam  penelitian  ini  untuk  variabel Word  of  Mouth didapatkan nilai t hitung sebesar 2,360 dengan nilai sig. 0,019. Nilai t hitung lebih besar dari 1,97346 dan nilai sig.  lebih  kecil  dari  0,05,  maka  dinyatakan Word  of  Mouth berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Beli Konsumen (Ghozali, 2018).
Berikutnya untuk variabel Social Media Activities didapatkan nilai t hitung sebesar 3,636 dan nilai sig. 0,000. Nilai t hitung lebih besar dari t tabel dan nilai sig. lebih kecil dari 0,05. Oleh karena itu dapat dinyatakan Social Media Activities berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Konsumen (Ghozali, 2018).

## Pembahasan
Berdasarkan  seluruh  pengujian  yang  dilakukan  beserta  penjelasan  yang  dijabarkan  diatas,  dapat diketahui  hipotesis  yang  dibentuk  oleh  peneliti  semuanya  diterima.  Pada  hipotesis  pertama  yaitu Word  of Mouth berpengaruh  terhadap  Minat  Beli  Konsumen.  Hasil  yang  telah  diperoleh  dari  seluruh  pengujian menunjukkan bahwa Word of Mouth berpengaruh terhadap Minat Beli Konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa minat beli yang dimiliki konsumen terhadap produk Menantea salah satunya dipengaruhi oleh kekuatan WOM yang ada di masyarakat. Ataupun informasi yang tersebar di masyarakat mengenai Menantea.
Informasi yang diperoleh melalui komunikasi dari orang ke orang maka pengetahuan akan suatu produk akan  meningkat.  Selain  hal  itu  orang  tersebut  akan  dipengaruhi  atau  terpengaruh  untuk  membeli  produk. Word  of  mouth merupakan  pujian,  rekomendasi  dan  komentar  pelanggan  sekitar  pengalaman  mereka  atas layanan  jasa  dan  produk  yang  betul-betul  mempengaruhi  keputusan  pelanggan  atau  perilaku  pembelian mereka.
Hipotesis selanjutnya yaitu social media activities berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Hasil yang didapatkan menunjukkan bahwa social media activities memiliki kekuatan dalam mempengaruhi minat beli konsumen. Sehingga semakin baik Social Media Activities suatu produk atau brand, maka akan semakin meningkatkan minat beli konsumen atas produk tersebut. Begitu pun dengan Menantea, minat beli konsumen saat ini ada karena pengaruh dari aktifitas sosial media Menantea yang tergolong cukup aktif dan bervariatif.
Media  sosial  merupakan  fenomena  yang  muncul  seiring  berkembangnya  teknologi  dan  internet. Penggunaan  media  sosial  digunakan  oleh  masyarakat  dalam  melakukan  banyak  aktivitas  mulai  dari entertaiment,  bisnis,  mencari  informasi  atau  aktivitas  lainnya.  Hal tersebut  yang  menyebabkan  kegiatas di media sosial dapat mempengaruhi masyarakat salah satunya dari sisi minat beli suatu produk.

## PENUTUP
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  dan  hasil  yang  diperoleh,  peneliti  dapat  memberikan beberapa  kesimpulan  dalam  penelitian  ini.  Pertama  terkait word  of  mouth terhadap  minat  beli.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa Word of Mouth berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Sehingga jika semakin tinggi Word of Mouth atas produk Menantea di masyarakat maka akan semakin mempengaruhi minat beli konsumen. Mulai dari meningkatkan minat beli karena informasi yang tersebar bersifat positif, hingga dapat menurunkan atau menghilangkan minat beli konsumen karena informasi yang tersebar bersifat negatif atas produk tersebut.
Berikutnya  yaitu  mengenai sosial  media  activities .  Dimana  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa social media activities berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Sehingga semakin baik dan aktif aktifitas sosial media dari Menantea, maka akan semakin meningkatkan minat beli konsumen atas prouk tersebut.
Dengan  adanya  aktifitas  sosial  media  yang  baik,  maka  berbagai  informasi  ataupun  branding  dapat tersampaikan secara luas dan dapat menciptakan peluang munculnya minat beli dari para konsumen.
Berdasarkan  penjelasan  dalam  penelitian  ini,  peneliti  memiliki  beberapa  saran  berikut.  Bagi  para peneliti  selanjutnya,  diharapkan  dapat  memperluas  cakupan  faktor  lain  yang  mempengaruhi  minat  beli diluar word  of  mouth dan social  media  activites .  Contohnya  seperti  faktor  citra  produk,  faktor  kualitas produk/jasa, label halal dan sejenisnya. Selain itu dapat memperluas jangkauan dari populasi dan sampel penelitian. Tidak hanya itu, peneliti selanjutnya dapat mengangkat brand atau produk lain dari sektor bisnis lainnya yang sedang memiliki isu ataupun tengah menjadi sorotan.
Saran berikutnya bagi brand Menantea, dimana dengan hasil yang didapatkan perlu menjadi perhatian khusus  untuk  bisa  menjaga  para  konsumen  ataupun  meningkatkan  minat  beli  konsumen.  Yaitu  dengan memfokuskan pada segala strategi atau kegiatan yang dapat menciptakan WOM yang positif di masyarakat. Serta memaksimalkan penggunakan sosial media untuk aktifitas promosi atau branding. Dengan dua faktor tersebut, manajemen dapat memaksimalkan jangkauan konsumen dan memperkuat minat beli konsumen.

## DAFTAR RUJUKAN
Anton, A. S., & Ihwan, S. (2004). Pengaruh Service Quality Perception Terhadap Purcase Intention. Usahawan , 31 (7). Bilgin, Y. (2018). The Effect of Social Media Marketing Activities On Brand Awareness, Brand Image And Brand Loyalty.
Business & Management Studies: An International Journal , 6 (1), 128 – 148. https://doi.org/10.15295/bmij.v6i1.229 Fayyaz, S. (2019). A Review on Measuring Digital Trade & E-Commerce as New Economic Statistics Products. Statistika , 99 (1).
Genesis, S. D., Alfonsius, Elisabet, T., & Roberto, P. (2022). Pemasaran Digital di Era Pandemi Covid-19. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bidang Sains Dan Teknologi , 1 (2), 109 – 113. https://doi.org/10.55123/abdikan.v1i2.217 Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 (10th ed.). Universitas Diponegoro. Indika,  D.  R.,  &  Jovita,  C.  (2017).  Media  Sosial  Instagram  Sebagai  Sarana  Promosi   Untuk  Meningkatkan  Minat  Beli Konsumen. Jurnal Bisnis Terapan , 1 (1).
Keegan, B. J., & Rowley, J. (2017). Evaluation and decision making in social media marketing. Management Decision , 55 (1), 15 – 31.
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do Social Media Marketing Activities Enhance Customer Equity? An Empirical Study of Luxury Fashion Brand. Journal of Business Research , 65 , 1480 – 1486.
Nulufi, K., & Murwatiningsih. (2015). Minat Beli Sebagai Mediasi Pengaruh Brand Image Dan Sikap Konsumen Terhadap
Keputusan Pembelian Batik Di Pekalongan. Management Analysis Journal , 4 (2). http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/maj Orzan, G., Platon, O.- E., Stefănescu, C. D., & Orzan, M. (2016). concept ual model regarding the influence of social media marketing communication on brand trust, brand affect and brand loyalty. Economic Computation and Economic Cyberneticss & Research , 50 (1), 141 – 156.
Ridho, J. P., & Rivandi, M. (2021). Pengaruh Ukuran Perusahaan, Profitabilitas dan Komite Audit Terhadap Pengungkapan Corporate Social Responsibility. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi , 5 (2).
Santoso, Amanda, Baihaqi, I., & Persada, S. F. (2017). Pengaruh Konten Post Instagram terhadap Online Engagement: Studi Kasus pada Lima Merek Pakaian Wanita. Jurnal Teknik ITS , 6 (1).
Sari, D. P., Olivia, G., & Arvianto, A. (2014). Pemilihan strategi pemasaran pada PT. Nyonya Meneer dengan Menggunakan Pendekatan Metode Analytical Network Process (ANP) dan Technique for Order Preference by similarity to an Ideal Solution (Topsis). UNDIP , 9 (1).
Umikulsum, P. Q. (2021). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial (Instagram, Tiktok Dan Youtube) dan Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Beli Pada Bittersweet By Najla (Studi Kasus pada pengguna media sosial Instagram, Tiktok dan Youtube di Kota Yogyakarta) . Universitas Sanata Dharma.
Virginia,  L.,  &  Oktivera,  E.  (2019).  Media  Sosial  Instagram  Berpengaruh  Terhadap  Minat  Beli  Produk  Wardah. Jurnal Administrasi Kantor , 7 (1), 31 – 40.
Yacub, R., & Mustajab, W. (2020). Analisis Pengaruh Pemasaran Digital (Digital Marketing) Terhadap Brand Awareness Pada E-Commerce. Manjerial , 12 (2), 198. http://ejournal.upi.edu/index.php/manajerial/
Yadav,  M.,  &  Rahman, Z. (2017).  Measuring  consumer  perception  of social  media  marketing activities  in  e-commerce industry: Scale development & validation. Telematics and Informatics , 34 (7), 1294 – 1307.
https://doi.org/10.1016/j.tele.2017.06.001
Zahoor,  S.  Z.,  &  Qureshi,  I.  H.  (2017).  Social  Media  Marketing  and  Brand  Equity:  A  Literature  Review. IUP  Journal  of Marketing Management , 16 (1).
Durianto, D., Budiman, L. J., & Sugiarto. (2005). Brand Equity Ten Strategy Memimpin Pasar . Gramedia Pustaka Utama.
Heidrick, & Struggles. (2009). Adoption of Digital Marketing in Financial Services Under Crisis . Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (13th ed.). Upper Saddle River, N.J.: Pearson Prentice Hall. Priansa, D. J., & Suwanto. (2014). Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan Bisni . Alfabeta. Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D . Alfabeta.