Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor  1 November  2020 P-ISSN :  2722-2810 │147 E-ISSN: 2723-1771
IMPLEMENTASI STRATEGI PEMASARAN TERHADAPPEMBIAYAAN PRODUK CICIL EMAS PADA PT. BANK MANDIRI SYARIAH KANTOR CABANG PRABUMULIH

## Rika Rahmadina Putri
Sekolah Tinggi Ekonomi Islam (STEI) al-Furqon Prabumulih Email: Rahmadinaputririka@gmail.com

## Abstrak
Strategi  pemasaran  menjadi  faktor  penting  bagi  suatu  perbankan  untuk  dapat  bersaing  dan bertahan  menghadapi  kenyataan  banyaknya  perbankan  yang  menyediakan  barang  dan  jasa dengan  kualitas  yang  beragam  dan  sering  munculnya  pesaing-pesaing  baru  yang mengakibatkan  tingkat  persaingan  yang  semakin  tajam.    Perbankan  harus  dapat mempertahankan  pangsa pasar  yang  dimiliki  bahkan memperluas  pangsa  pasar  tersebut  agar dapat  bersaing  dengan  perbankan  yang  lainnya.  Metode  Penelitian  Ini  menggunakan  metode kualitatif.  Metode  pengumpulan  data  pada  oenelitian  menggunakan  metode  observasi, wawancara  dan  dokumentasi.  Adapun  analisis  datanya  menggunakan  reduksi  data,  penarikan data  dan  validasi  data.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Strategi  Marketing  sudah ditetapkan  pada  Bank  Syariah  Mandiri,  hanya  pada  segmen  promotion  yang  harus  di tambahkan instrument elektronik agar supaya lebih maksimal.
Kata Kunci: Strategi Marketing, Perbankan Syariah, Cicil Emas

## PENDAHULUAN
Di Indonesia telah berdiri banyak perbankan Syariah dengan jumlah 11 Perbankan Syariah  yang  dimana  diantaranya  adalah  Bank  Mandiri  Syariah,  PT  Bank  Mandiri Syariah  selain  menjalankan  tugas  sebagai  penghimpunan  dan  penyalur  dana  juga melaksanakan tugasnya sebagai penyedia jasa, diantaranya produk gadai emas Syariah. PT  Bank  Mandiri  Syariah  Kantor  Cabang  Prabumulih  memiliki  produk  pembiayaan, seperti  produk  pembiayaan  Cicil  Emas  lantakan.    Cicil  Emas  adalah  produk  dimana bank  memberikan  fasilitas  pembelian/kepemilikan  emas  berupa  lantakan  (batangan) dengan  menggunakan  prinsip murabahah dan  jaminan  diikat  dengan rahn. Jenis  emas yang  dibiayai  adalah  emas  lantakan  (batangan)  minimal  10  gram  maksimal  250  gram. Nilai pembiayaan jenis emas batangan maksimal 80 persen dari harga beli dengan uang muka  20  persen.  Nilai  maksimal  pembiayaan  Cicil  Emas  adalah  Rp.  150.000.000. (Brosur Tabungan PT Bank Syariah Mandiri KC Prabumulih).
148│ Implementasi  Strategi  Pemasaran  Terhadap  Pembiayaan  Produk  Cicil  Emas  Pada  Pt.  Bank  Mandiri  Syariah  Kantor Cabang Prabumulih Rika Rahmadina Putri
Dimana  di  awal  tahun  2020  produk  perbankan  ini  belum  begitu  dikenal  banyak orang  khususnya  warga  Prabumulih  dikarenakan  strategi  pemasaran  yang  belum maksimal  dan  keadaan  perekonomian  saat  ini  yang  sedang  tidak  baik,  dengan dibuktikan  jumlah  penurunan  nasabah  yang  melakukan  pembiayaan  produk  cicil  emas terhitung  mulai  dari  bulan  Januari  sampai  dengan  April  tahun  2020.  (Wawancara dengan Serly Wahyuni Dwi Apriyani Pada 21 Desember 2020).

## Sumber: diolah dokumen Bank Syariah Mndiri
Tabel I.1 Jumlah Nasabah yang Melakukan Pembiayaan Produk Cicil Emas.
Dari  Tabel  diatas  bisa  kita  lihat  perkembangan  pembiayan  gadai  emas  di  bank Syariah  mandiri  pada  tahun  2020,  yang  dimana  pada  bulan  januari  dan  februari  masih dengan  jumlah  yang  sama  untuk  series  1  dan  series  2  dan  di  bulan  maret  terdapat penurunan  begitupun  juga  dengan  bulan  April  terlihat  mengalami  penurunan  yang cukup  signifikan.  Perkembangan  laju  penjualan  produk  di  bank  Syariah  Mandiri dipengaruhi oleh marketing suatu perusahaan.
Dalam  persaingan  pasar  yang  semakin  tinggi  maka  produsen  harus  lebih  ekstra dalam  melakukan  pemasaran.  Menurut  Kotler  pemasaran  adalah  proses  sosial  dan manajerial  dimana  individu  dan  kelompok  mendapatkan  apa  yang  dibutuhkan  dan
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Januari Februari Maret April Series 3 Series 2 Series 1
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor  1 November  2020 P-ISSN :  2722-2810 │149 E-ISSN: 2723-1771
diinginkan  melalui  penciptaan  dan  pertukaran  produk  dan  nilai  satu  sama  lain  Kotler, dan Keller, 2012 hal : 98).
Pemasaran  proses  dimana  produsen  berusaha  untuk  menarik  konsumen,  banyak cara  yang  bisa  dilakukan  produsen  dalam  melakukan  proses  pemasaran  yang  biasa dikenal dengan strategi marketing. Yang dimana strategi marketing merupakan rencana yang  menjabarkan  ekspektasi  perusahaan  akan  dampak  dari  berbagai  aktivitas  atau program  pemasaran  terhadap  permintaan  produk  atau  lini  produknya  di  pasar  sasaran tertentu.  Perusahaan  bisa  menggunakan  dua  atau  lebih  program  pemasaran  secara bersamaan,  sebab  setiap  jenis  program  seperti  periklanan,  promosi  penjualan,  personal selling,  layanan  pelanggan,  atau  pengembangan  produk  memiliki  pengaruh  yang berbeda-beda  terhadap  permintaan.  Oleh  sebab  itu,  dibutuhkan  mekanisme  yang  dapat mengkoordinasikan program-program pemasaran agar program-program itu sejalan dan terintegrasi  dengan  sinergistik.  Mekanisme  ini  disebut  sebagai  strategi  pemasaran. Umumnya  peluang  pemasaran  terbaik  diperoleh  dari  7  upaya  memperluas  permintaan primer,  sedangkan  peluang  pertumbuhan  terbaik  berasal  dari  upaya  memperluas permintaan selektif.
Dalam  era  globalisasi  dewasa  ini,  strategi  pemasaran  menjadi  faktor  penting  bagi suatu  perbankan  untuk  dapat  bersaing  dan  bertahan  menghadapi  kenyataan  banyaknya perbankan yang menyediakan barang dan jasa dengan kualitas yang beragam dan sering munculnya pesaing-pesaing baru yang mengakibatkan tingkat persaingan yang semakin tajam.    Perbankan  harus  dapat  mempertahankan  pangsa  pasar  yang  dimiliki  bahkan memperluas pangsa pasar tersebut agar dapat bersaing dengan perbankan yang lainnya.
Bank  merupakan  Lembaga  yang  melaksanakan tiga fungsi utama,  yaitu  menerima simpanan uang, meminjamkan uang dan memberikan jasa (Karim Adiwarman, 2011 hal :  60).    Menurut  Undang-undang  Republik  Indonesia  no.21  tahun  2008  tentang perbankan  syariah  dalam  pasal  1  disebutkan  bahwa  “Bank  Syariah  adalah  bank  yang menjalankan  kegiatan  usahanya  berdasarkan  Prinsip  Syariah  dan  menurut  jenisnya terdiri atas Bank Umum Syariah dan Bank Pembiayaan  Rakyat Syariah.”yang dimana citra suatu perusahaan mempunyai nilai yang sangat tinggi untuk sebuah perusahaan.
150│ Implementasi  Strategi  Pemasaran  Terhadap  Pembiayaan  Produk  Cicil  Emas  Pada  Pt.  Bank  Mandiri  Syariah  Kantor Cabang Prabumulih Rika Rahmadina Putri
Perbankan  merupakan  usaha  yang  bergerak  dibidang  jasa  yang  dimana  suatu kepercayaan  masyarakat  yang  menjadi  tuntutan  tertinggi  suatu  perusahaan,  untuk menarik kepercayaan masyarakat sangat sulit jika tidak dilakukan dengan sistematis dan sangat  mudah  jika  dilakukan  dengan  sistemastis,  untuk  itulah  penulis  meneliti “ implementasi strategi pemasaran terhadap pembiayan cicilan emas bank Syariah mandiri di kota Prabumulih”

## Rumusan Masalah
Dengan  Judul  Diatas  Penulis  Merumuskan  Masalah  Bagaimana  Implementasi Strategi Pemasaran Terhadap produk cicilan emas pada Bank Syariah Mandiri.?

## TINJAUAN PUSTAKA
1. Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran  adalah  kegiatan  menyeleksi  dan  penjelasan  satu  atau  beberapa target  pasar dan mengembangkan serta memelihara suatu bauran pemasaran  yang akan menghasilkan  kepuasan  bersama  dengan  pasar  yang  dituju  (Zamzam,  2016). Berdasarkan  pengertian  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  sebelum  memuaskan  pasar yang dituju perlu memilih konsumen sasaran kemudian dikombinasikan dengan bauran pemasaran yang sesuai.  Jadi, strategi pemasaran ini adalah keseluruhan langkah untuk mencapai sasaran tertentu (Kotler, 2012 hal : 99).

## 2.  Konsep Inti Pemasaran
Sebelumnya  kita  harus  mengetahui  terlebih  dahulu  apa  itu  pemasaran.    Menurut Kotler  dan  AB  Susanto.  Pemasaran  adalah  suatu  proses  sosial  dan  manajerial  dimana individu  dan  kelompok  mendapatkan  kebutuhan  dan  keinginan  mereka  dengan menciptakan,  menawarkan,  dan  bertukar  sesuatu  yang  bernilai  satu  sama  lain.  Konsep pemasaran  yaitu  menentukan kebutuhan dan keinginan pasar dan  mengirimkan produk atau jasa yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien dari pada  apa yang dilakukan pesaingnya. Pengertian tersebut menjelaskan bahwa konsep pemasaran memandang dari luar ke dalam dimana perusahaan membuat produk dilihat dari apa yang dibutuhkan dan
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor  1 November  2020 P-ISSN :  2722-2810 │151 E-ISSN: 2723-1771
diinginkan  konsumen  serta  dilihat  dari  pesaing  sehingga  produk  sesuai  apa  yang diharapkan konsumen dan tentunya lebih baik dari pesaing.
3 . Manajemen Pemasaran
Manajemen  pemasaran  adalah  analisis,  perencanaan,  implementasi  dan pengendalian  program  yang  didesain  untuk  menciptakan,  membangun,  dan mempertahankan  pertukaran  yang  menguntungkan  dengan  pembeli  sasaran,  untuk mencapai sasaran perusahaan. Pengertian tersebut menjelaskan bahwa perusahaan perlu mengatur  pemasaran  yang  menguntungkan  bagi  perusahaan  dan  konsumen  sserta tingkat  permintaan  agar  memberikan  keuntungan  yang  optimal.    Permintaan  yang terlalu  rendah  atau  terlalu  tinggi  tidak  memberikan  keuntungan  optimal  bagi perusahaan.  Perusahaan tidak hanya menstimulasi tingkat permintan yang sama dengan tingkat  penawaran.  Terkadang  perusahaan  juga  perlu  mengurangi,  selain  menaikkan permintaan.

## 4.  Bauran Pemasaran
Keberhasilan  suatu  perusahaan  berdasarkan  keahliannya  dalam  mengendalikan strategi  pemasaran  yang  dimiliki.    Konsep  pemasaran  mempunyai  seperangkat  alat pemasaran  yang sifatnya dapat dikendalikan  yaitu yang dikenal dengan Marketing Mix (bauran  pemasaran).    Menurut  Kotler  bauran  pemasaran  adalah  perangkat  alat pemasaran  faktor  yang  dapat  dikendalikan  (produk,  price,  promotion,  place)  yang dipadukan  oleh  perusahaan  untuk  menghasilkan  respon  yang  diinginkan  dalam  pasar sasaran.  Bauran pemasaran terdiri atas segala sesuatu yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempengaruhi permintaan terhadap produknya (Ratih, Hurriyati.2005).
a. Product
Produk adalah kombinasi barang atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan kepada pasar  sasaran.    Perusahaan  harus  mampu  menawarkan  produk  yang  sesuai  dengan kebutuhan pasar sasarannya.
b. Price
Harga  adalah  sejumlah  uang  yang  harus  dibayar  pelanggan  untuk  memperoleh produk.  Penentuan harga sangat dipengaruhi oleh berbagai  faktor di  dalam  maupun di luar  perusahaan.    Harga  harus  sesuai  dengan  keadaan  produk,  perusahaan,  dan konsumen.
152│ Implementasi  Strategi  Pemasaran  Terhadap  Pembiayaan  Produk  Cicil  Emas  Pada  Pt.  Bank  Mandiri  Syariah  Kantor Cabang Prabumulih Rika Rahmadina Putri
c. Place
Place  adalah  aktivitas  perusahaan  agar  produk  mudah  didapatkan  konsumen sasarannya.  Place lebih diartikan sebagai saluran distribusi.  Produk yang baik dengan harga  wajar  dan  promosi  yang  tepat  menjadi  tidak  ada  artinya  apabila  konsumen mengalami kesulitan mendapatkan produk.
d. Promotion
Promosi  adalah  bagian  dari  bauran  pemasaran  yang  besar  peranannya.    Promosi merupakan kegiatan–kegiatan yang secara aktif dilakukan perusahaan untuk mendorong konsumen  membeli  produk  yang  ditawarkan.  Alat  promosi  utama  adalah  sebagai berikut:
1) Periklanan,  segala  biaya  yang  harus  dikeluarkan  sponsor  untuk  melakukan presentasi dan promosi non pribadi dalam bentuk gagasan, barang atau jasa.
2) Penjualan  personal,  presentasi  pribadi  oleh  para  wiraniaga  perusahaan  dalam rangka mensukseskan penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan.
3) Promosi  penjualan,  insentif  jangka  pendek  untuk  mendorong  pembelian  atau penjualan suatu produk atau jasa.
4) Hubungan  masyarakat,  membangun  hubungan  baik  dengan  publik  terkait  untuk memperoleh  dukungan,  membangun  citra  perusahaan  yang  baik,  dan  menangani atau menyingkirkan gosip, cerita, dan peristiwa yang dapat merugikan.
5) Pemasaran  langsung,  komunikasi  langsung  dengan  sejumlah  konsumen  sasaran untuk  memperoleh  tanggapan  langsung  untuk  berkomunikasi  langsung  dengan konsumen tertentu atau usaha untuk mendapatkan tanggapan langsung.  Perusahaan harus  menentukan  anggaran  total  yang  nantinya  membagi  untuk  alat-alat  promosi utama.  Total  anggaran  harus  sesuai  dengan  metode  yang  dilakukan  oleh perusahaan.    Metode  yang  telah  ditentukan  dalam  menentukan  total  anggaran disesuaikan dengan keadaan.

## 5.  Pembiayaan
Pembiayaan  adalah  suatu  fasilitas  yang  diberikan  oleh  bank  syariah  kepada masyarakat yang membutuhkan untuk menggunakan dana yang telah dikumpulkan oleh
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor  1 November  2020 P-ISSN :  2722-2810 │153 E-ISSN: 2723-1771
bank  syariah  dari  masyarakat  yang  surplus  dana  (Kasmir.  2003,  hlm  73).  Adapun pembiayaan  cicil  emas  yaitu  fasilitas  yang  disediakan  oleh  Mandiri  Syariah  untuk membantu nasabah untuk kepemilikan emas berupa lantakan. Menurut Undang-undang No.  10  Tahun  1998,  pembiayaan  adalah  penyediaan  uang  atau  tagihan  yang  dapat dipersamakan dengan itu, berdasarkan persetujuan atau kesepakatan antara bank dengan pihak  lain  yang  mewajibkan  pihak  yang  dibiayai  untuk  mengembalikan  uang  atau tagihan tersebut dalam jangka waktu tertentu dengan imbalan atau bagi hasil.

## 6.  Tujuan Pembiayaan
Tujuan pembiayaan secara umum adalah sebagai berikut:
a. Besarnya kebutuhan fasilitas pembiayaan yang diajukan.
b. Kegunaan  fasilitas  pembiayaan  yang  diajukan,  untuk  kebutuhan  barang  investasi atau kebutuhan modal kerja.
c. Jangka waktu dari dari fasilitas pembiayaan yang diajukan.
d. Penjelasan atas ulasan perubahan-perubahan yang ada.
Pembiayaan menurut tujuan penggunaannya antara lain:
1).  Produktif
Pembiayaan  yang  dipergunakan  untuk  tujuan  produktif  yang  dapat  meningkatkan utility (faedah/kegunaan)  yaitu  faedah  karena  bentuk,  tempat,  dan  kepemilikan. Pembiayaan produktif terbagi atas dua yaitu:
a. Investasi,  Pembiayaan  yang  dipergunakan  untuk  membiayai  pembelian barangbarang  modal  tetap  dan  tahan  lama.  Contohnya:  Bangunan  pabrik,  mesin, kendaraan, gudang, dll.
b.  Modal  Kerja,  Pembiayaan  yang  dipergunakan  untuk  keperluan  modal  lancar  yang biasanya  habis  dalam  satu  atau  beberapa  kali  produksi  atau  siklus  usaha. Contohnya:  pembelian  bahan  mentah,  pembelian  barang  dagangan,  pembayaran gaji, dll.
2.  Konsumer
Pembiayaan  yang  dipergunakan  untuk  membiayai  pembelian  barang-barang  atau jasa-jasa yang dapat memberikan kepuasan langsung terhadap kebutuhan manusia. Jenis
154│ Implementasi  Strategi  Pemasaran  Terhadap  Pembiayaan  Produk  Cicil  Emas  Pada  Pt.  Bank  Mandiri  Syariah  Kantor Cabang Prabumulih Rika Rahmadina Putri
pembiayaan konsumer biasanya ditunjukan untuk golongan berpendapatan tetap seperti pegawai.  Namun,  pengusaha  pun  dapat  masuk  dalam  kategori  ini  jika  akan  membeli rumah  pribadi  atau  kendaraan  pribadi.  Contohnya:  Pembelian  rumah  (KPR)  untuk ditempati, Pembelian kendaraan (KPM) untuk pribadi, dll.

## 7.  Unsur-unsur Pembiayaan
Unsur-unsur  pembiayaan  yang  terkandung  dalam  pemberian  suatu  fasilitas pembiayaan adalah:
1.  Kepercayaan,  Suatu  keyakinan  pemberi  kredit  atau  pembiayaan  bahwa  pembiayaan yang  diberikan  bank  berupa  uang,  barang  atau  jasa  akan  benar-benar  diterima kembali dimasa mendatang.
2.  Kesepakatan,  Antara  si  pemberi  dengan  penerima  pembiayaan,  harus  ada kesepakatan,  kesepakatan  ini  dituangkan  dalam  suatu  perjanjian  dimana  masing- masing pihak menandatangani hak dan kewajiban masing-masing.
3.  Jangka  waktu,  Setiap  kredit  yang  diberikan  pasti  memiliki  jangka  waktu  tertentu, jangka waktu ini mencangkup masa pengembalian kredit yang telah disepakati.
4. Resiko, Faktor resiko kerugian dapat diakibatkan dua hal yaitu resiko kerugian yang diakibatkan  nasabah  sengaja  tidak  mau  membayar  kreditnya  padahal  mampu  dan resiko  kerugian  yang  diakibatkan  karena  nasabah  tidak  sengaja.  Semakin  panjang waktu suatu kredit semakin besar resiko tidak tertagih, demikian pula sebaliknya.
5. Balas  Jasa, Balas  jasa atas kredit pada bank konfesional dalam  bentuk bunga, biaya provisi  dan  komisi  serta  biaya  administrasi  kredit  ini  merupakan  keuntungan  bank. Sedangkan  bagi  bank  syariah  atas  pembiayaan  diberikan  balas  jasanya  ditentukan dengan bagi hasil.

## METODE PENELITIAN

## Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup yang akan diteliti adalah implementasi strategi pemasaran  terhadap pembiayaan  produk  cicil  emas  pada  PT.  Bank  Syariah  Mandiri Kantor  Cabang Prabumulih.
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor  1 November  2020 P-ISSN :  2722-2810 │155
E-ISSN: 2723-1771

## Data dan Sumber data
Data  adalah  hasil  pencatatan  penelitian,  baik  berupa  fakta  atau  angka.  Data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
Data  primer  adalah  data  yang  diperoleh  melalui  wawancara  dibagian Consumer Sales Executive Bank Syariah Mandiri KC Prabumulih. Bagaimana pembiayaan produk cicil  emas  ini  di  perbankan  baik  proses  pemasarannya  dan  perkembangan  yang didapatkan oleh perbankan.
Data  sekunder  adalah  data  yang  diperoleh  dari  beberapa  referensi  buku  dari perpustakaan,  khususnya  diperpustakaan  Stei  Al  Furqon  Kota  Prabumulih,  internet, buku.  Mengenai  implementasi  strategi  pemasaran  terhadap  pembiayaan  produk  cicil emas (Kasmir. 2003 :73)

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling utama dalam observasi, karena  tujuan  utama  dalam  observasi  adalah  mendapatkan  data,  pengumpulan  data dapat  dilakukan  dalam  berbagai  setting,  berbagai  sumber,  dan  berbagai  primer  adalah sumber  data  yang  langsung  memberikan  data  kepada  pengumpulan  data,  dan  sumber sekunder merupakan sumber  yang tidak  langsung memberikan data kepada pengumpul data.

## a. Metode Observasi
Observasi  adalah  teknik  pengumpulan  data  dimana  peneliti  mengadakan pengamatan  secara  langsung  atau  tanpa  alat  terhadap  gejala-gejala  subyek  yang diselidiki baik pengamatan itu dilakukan di dalam situasi sebenarnya maupun dilakukan dalam situasi buatan, yang khusus diadakan. Data yang dikumpulkan melalui observasi cenderung  memiliki  keandalan  yang  tinggi  karena  biasanya  peneliti  sendiri  yang menelilti  secara  seksama  setiap  detail  perilaku  yang  diobservasi  sudah  ditentukan sebelumnya yang digunakan untuk mendeskripsikan
156│ Implementasi  Strategi  Pemasaran  Terhadap  Pembiayaan  Produk  Cicil  Emas  Pada  Pt.  Bank  Mandiri  Syariah  Kantor Cabang Prabumulih Rika Rahmadina Putri
Implementasi  Strategi  Pemasaran  Terhadap  Pembiayaan  Produk  Cicil  Emas  PT  Bank Syariah Mandiri KC Prabumulih.
b.  Metode Interview
Wawancara  atau  interview  merupakan  cara  yang  digunakan  untuk  memperoleh keterangan  secara  lisan  guna  mencapai  tujuan  tertentu.  Wawancara  menjadi  metode pengumpulan  data  yang  utama,  sebagian  besar  data  diperoleh  dari  wawancara  dengan karyawan  perbankan  dibagian  marketing,  digunakan  untuk  mengetahui  sepenuhnya yang berkaitan dengan penellitian ini dari Bank Syariah Mandiri KC Prabumulih. c. Metode Dokumentasi
Dokumentasi adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan kategori dan klasifikasi bahan-bahan tertulis yang berhubungan dengan masalah penelitian, baik dari sumber  dokumen  maupun  buku-buku  dan  internet. Tiga  hal  tersebut  sangat  membantu dalam peyelesaian pembuatan laporan praktek kerja lapangan ini .

## PEMBAHASAN

## 1.  Implementasi Strategi Pemasaran
Menurut  Kotler  bauran  pemasaran  adalah  perangkat  alat  pemasaran  faktor  yang dapat  dikendalikan  ( produk,  price,  promotion,  place )  yang  dipadukan  oleh  perusahaan untuk  menghasilkan  respon  yang  diinginkan  dalam  pasar  sasaran.    Bauran  pemasaran terdiri  atas  segala  sesuatu  yang  dapat  dilakukan  perusahaan  untuk  mempengaruhi permintaan  terhadap  produknya  (Wawancara  dengan  Serly  wahyuni  Dwi  Apriyani., Pada 15 September 2020)
a. Product
Produk adalah kombinasi barang atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan kepada pasar  sasaran.  Perusahaan  harus  mampu  menawarkan  produk  yang  sesuai  dengan kebutuhan pasar sasarannya. Produk pembiayaan cicil emas berupa lantakan (batangan) 24K,  yang  ditawarkan  oleh  PT  Bank  Syariah  Mandiri  Kota Prabumulih  adalah  produk yang  sesuai  dengan  kebutuhan  masyarakat  dan  merupakan  bentuk  investasi  yang menjamin dimasa depan.
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor  1 November  2020 P-ISSN :  2722-2810 │157 E-ISSN: 2723-1771

## b.  Price
Harga  adalah  sejumlah  uang  yang  harus  dibayar  pelanggan  untuk  memperoleh produk.  Penentuan harga sangat dipengaruhi oleh berbagai  faktor di dalam  maupun di luar  perusahaan.  Harga  harus  sesuai  dengan    keadaan  produk,  perusahaan,  dan konsumen.  Harga  cicil  emas  PT  Bank  Syariah  Mandiri  mengikuti  harga  PT  Antam dengan  angsuran  ringan  dan  fix  tidak  berubah  sampai  lunas.  Diawal  pembiayaan nasabah  harus  DP  sebesar  20%  +  ADM  dan  sisanya  ditanggung  oleh  bank,  misalnya harga emas 10gram Rp. 9.708.492 maka nasabah  wajib DP  sebesar Rp. 2.031.366 jika nasabah  mengambil  angsuran  selama  1  tahun  Rp.  701.018.  Untuk  mendapatkan  emas lantakan  nasabah  harus  mencicil  sesuai  dengan  kesepakatan  sampai  lunas.  Harga tersebut  sudah  sesuai  dengan  keadaan  konsumen  karena  pada  angsuran  mulai  dari  1-5 tahun.    Jika  tidak  terjangkau  pada  janka  pendek  maka  bisa  menggunakan  jangka panjang (Wawancara dengan Serly wahyuni Dwi Apriyani., Pada 15 September 2020). c. Place
Place  adalah  aktivitas  perusahaan  agar  produk  mudah  didapatkan  konsumen sasarannya.    Place  lebih  diartikan  sebagai  saluran  distribusi.  Produk  yang  baik  dengan harga  wajar  dan  promosi  yang  tepat  menjadi  tidak  ada  artinya  apabila  konsumen mengalami  kesulitan  mendapatkan  produk.  Pada  PT  Bank  Syariah  Mandiri  emas lantakan jika nasabah melakukan pembayaran secara tunai maka produk tersebut belum bisa diberikan pada saat itu juga karena pada PT bank Syariah  Mandiri  menggunakan sistem pembiayaan. Jika proses cicilan sudah selesai maka emas akan diberikan kepada nasabah (Wawancara dengan Serly wahyuni Dwi Apriyani.,  Pada 15 September 2020). d. Promotion
Promosi  adalah  bagian  dari  bauran  pemasaran  yang  besar  peranannya.    Promosi merupakan  kegiatan  –kegiatan  yang  secara  aktif  dilakukan  perusahaan  untuk mendorong  konsumen  membeli  produk  yang  ditawarkan  (Wawancara  dengan  Serly wahyuni Dwi Apriyani.,  Pada 15 September 2020).  Alat promosi yang digunakan PT Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Prabumulih yaitu secara online dan offline seperti periklanan dan kunjungan dengan calon nasabah.
158│ Implementasi  Strategi  Pemasaran  Terhadap  Pembiayaan  Produk  Cicil  Emas  Pada  Pt.  Bank  Mandiri  Syariah  Kantor Cabang Prabumulih Rika Rahmadina Putri
Periklanan  yang  dilakukan  dengan  cara  memposting  harga  emas  hari  ini  atau  hari kemarin  termasuk  juga  proses  pembayaran  yang  harus  dilakukan  oleh  pihak  nasabah melalui  aplikasi  WA,  facebook,  IG  dan  lain-lain,  kemudian  manfaat  yang  bisa didapatkan  dengan  melakukan  pembiayaan  cicil  emas  di  PT.  Bank  Syariah  KC Prabumulih kemudian pihak bank juga melakukan kunjungan ke berbagai nasabah/calon nasabah  yang  telah  melakukan  pembiayaan  atau  bahkan  belum  sama  sekali  pada perbankan  baik  pembiayaan  modal  kerja,  investasi,  konsumer  dan  lain-lain  dengan maksud  untuk  mempromosikan  produ-produk  perbankan  lainnya  termasuk  cicil  emas. Sedangkan  untuk  promosi  ini  agar  produk  terjual  habis  dan  tingkat  permintaan  yang tinggi  harus  menjalankan  minimal  4  alat  promosi  yang  utama  seperti:  periklanan, penjualan personal, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung.
PT  Bank  Syariah  Mandiri,  pada  bulan  Januari-April  perbankan  ini  kurang mensosialisakikan  produk  perbankan  yaitu  produk  cicil  emas  lantakan  ini    sehingga pembiayaan  ini  tidak  terlalu  dikenal  banyak  orang  dan  sempat  saja  pada  dua  bulan terakhir pembiayaan ini menurun drastis.  Selain dari kurangnya sosialisasi ternyata ada hal lain yang membuat calon nasabah tidak melakukan pembiayaan ini karena ekonomi Indonesia sedang tidak baik (Wawancara dengan Serly wahyuni Dwi Apriyani., Pada 15 September 2020).

## KESIMPULAN
Berdasarkan  uraian  diatas  Strategi  pemasaran  pada  PT  Bank  Syariah  Mandiri Kantor Cabang Prabumulih belum memenuhi bauran pemasaran antara teori dan praktek di  lapangan.  Terutama  pada  strategi  promosi  yang  sangat  berperan  penting  dalam pemasaran.  Sehingga  produk  cicil  emas  (lantakan)  ini  belum  dikenal  banyak  orang selain dari itu kebanyakan masyarakat menengah ke bawah masih mengalami kesulitan dalam  hal  keuangan  terlebih  kondisi  perekonomian  ditengah  wabah  pandemi Coronavirus Disease 2019 dimana masyarakat menengah ke bawah lebih mementingkan kebutuhan  daripada  keinginan.  Dibuktikan  dengan  adanya  penurunan  pembiayaan produk tersebut di PT Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Prabumulih.
Adl Islamic Economic, Volume 2 Nomor  1 November  2020 P-ISSN :  2722-2810 │159 E-ISSN: 2723-1771

## SARAN
Adapun saran yang dapat penulis berikan dalam penelitian ini adalah: Bank Syariah Mandiri  KC  Prabumulih  diharapkan  dapat  lebih  mensosialisasikan  keberadaannya ditengah-tengah  masyarakat  agar  dapat  lebih  dikenal  masyarakat  luas  termasuk  pada Produk  Cicil  Emas  lantakan  ini  karena  logam  mulia  ini  sangat  cocok  untuk  investasi jangka panjang. Bank Syariah Mandiri lebih ekspansi pemasaran pada media elektronik agar masyarakat lebih mudah mendapatkan Informasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Al  Arif,  M.  Nur  Rianto.  2012. Dasar-Dasar  Pemasaran  Bank  Syariah .  Bandung:
Alfabeta.
Karim, Adiwarman. 2011. Bank Islam. PT. Raja Grafindo Persada: Jakarta.
Kasmir. 2003. Manajemen Perbankan . Jakarta: Raja Grafindo.
Kotler, dan Keller. 2012. Manajemen Pemasaran . Edisi 12. Jakarta: Erlangga Ratih, Hurriyati.2005. Bauran Pemasaran dan Perilaku Konsumen , cetakan Pertama,
Penerbit: Alfabeta, Bandung.
Zamzam, H. F., & Aravik, H. 2020. Etika Bisnis Islam Seni Berbisnis Keberkahan.
Yogyakarta: Deepublish.

## Wawancara
Apriyani,  Serly  Wahyuni  Dwi. Consumer  Sales  Executive PT.  Bank  Syariah  Mandiri KC Prabumulih. Pada 10 September 2020. Pukul 13.30 WIB di Prabumulih.

## Dokumen
Brosur Produk Cicil Emas PT Bank Syariah Mandiri KC Prabumulih.
Dokumen Produk Cicil Emas PT Bank Syariah Mandiri KC Prabumulih.
https://www.mandirisyariah.co.id/tentang-kami/sejarah .  Diakses  pada  tanggal  26 September 2020. Pukul 20.30 WIB.
160│ Implementasi  Strategi  Pemasaran  Terhadap  Pembiayaan  Produk  Cicil  Emas  Pada  Pt.  Bank  Mandiri  Syariah  Kantor Cabang Prabumulih Rika Rahmadina Putri