## PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK POCARI SWEAT DI JAKARTA
Yusi Intan Junia
Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara juniayusiintan96@gmail.com
Masuk : 16-07-2020 , revisi : 27-07-2020 diterima untuk diterbitkan : 28-07-2020
Abstract: The  purpose  of  this  study  is  to  look  at  the  factors  that  influence  the  decision  of purchasing products in Indonesia. The researcher uses the Pocari Sweat brand as a model for the use of body fluids. This study uses a questionnaire method. Data from 231 respondents who used  Pocari  Sweat  products  were  processed  using  SPSS  version  24.0.  The  result  is  brand awareness,  and  brand  trust  towards  positive  product  purchasing  decisions.  The  partially perceived quality has no positive effect. Brand awareness, perceived quality and brand trust. This research provides input to academics and beverage beverage companies along with ionic drinks in Indonesia.
Keywords: Purchase Decision, Brand Awareness, Brand Image, Brand Trust
Abstrak: Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  melihat  faktor  yang  mempengaruhi  terhadap kepuasan  pembelian  produk  pada  produk  minuman  ion  di  Indonesia.  Peneliti  menggunakan merk Pocari Sweat sebagai model pengganti cairan tubuh. Penelitian ini menggunakan metode kuesioner.  Data  dari  231  responden  yang  mengkonsumsi  produk  Pocari  Sweat  diolah menggunakan  SPSS  versi  24.0.  Hasilnya  adalah brand  awareness ,  dan brand  trust secara parsial mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian terhadap produk. Perceived quality secara parsial tidak mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk. Brand  awareness,  perceived  quality dan brand  trust secara  simultan  mempunyai  pengaruh positif terhadap  keputusn  pembelian.  Penelitian ini memberikan  masukan  kepada  akademisi dan  perusahaan  minuman  kemasan  sekaligus  minuman  ion  bagaimana  meningkatkan keputusan pembelian produk minuman kemasan ion di Indonesia.
Kata Kunci: Keputusan Pembelian, Brand Awareness, Brand Image, Brand Trust

## LATAR BELAKANG
Saat ini perusahaan terus berusaha memfokuskan aktivitas untuk menciptakan value bagi customer -nya. Keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau tidak  terhadap  produk  (Kotler,  2002).  Dari  berbagai  faktor  yang  mempengaruhi  konsumen dalam  melakukan  pembelian  suatu  produk  atau  jasa,  biasanya  konsumen  selalu mempertimbangkan  kualitas,  harga  dan  produk  sudah  yang  sudah  terkenal  oleh  masyarakat sebelum konsumen memutuskan untuk membeli, biasanya konsumen melalui beberapa tahap terlebih dahulu yaitu, (1) pengenalan masalah, (2) pencarian informasi, (3) evalusi alternatif, (4) keputusan membeli atau tidak, (5) perilaku pasca pembelian.
Brand adalah salah satu aset intangible perusahaan yang paling berharga dan merupakan suatu tugas bagi tim pemasaran untuk dapat mengelola nilainya dengan benar (Kotler & Keller, 2016).  Dlacic  &  Kezman  (2014)  melakukan  penelitian  untuk  mengetahui  pengaruh  elemen brand equity ( brand awareness dan perceived quality ) dan brand trust pada produk farmasi (obat  bebas)  di  Krosia.  Pada  penelitian  ini,  peneliti  akan  merujuk  ke  penelitian  Dlacic  & Kezman (2014) yang meneliti brand awareness , perceived quality dan brand trust pada produk farmasi di Indonesia.
Saat ini terdapat sejumlah pemain untuk kategori produk minuman isotonik. Berdasarkan data dari Balai Pengawasan Obat dan Makanan (BPOM), terdapat 83 produk minuman isotonik yang terdaftar di BPOM dengan sekitar 31 merek.
Pocari Sweat merupakan minuman kesehatan yang diproduksi oleh perusahaan farmasi Otsuka (Flipina) Pharmaceutical Incorporated (OPPI). Pocari Sweat pertama diperkenalkan di Jepang pada tahun 1980 dan sejak itu telah menjadi favorit bagi konsumen Jepang. Minuman kesehatan  ini  merupakan  minuman  isotonik  yang  dapat  membantu  mengganti  cairan denelektrolit  yang  hilang  melalui  keluarnya  keringat.  Hari  ini,  Pocari  Sweat  dinikmati  oleh konsumen di 14 negara di seluruh dunia, termasuk Korea, Indonesia, Malaysia, Hong Kong, Cina, Thailand dan Uni Emirat Arab. Pocari Sweat mulai masuk pasar Indonesia pada tahun 1989 dan dikembangkan oleh PT Amerta Indah Otsuka (AIO). Pada tahun 1991, pabrik Pocari Sweat didirikan di Lawang (Malang, Jawa Timur) untuk melayani pasar Indonesia. Kemudian pada bulan Januari 2004, terjadi pemindahan pabrik ke Sukabumi, Jawa Barat hingga kini.

## TUJUAN PENELITIAN
1. Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  brand  awareness  secara  pasrsial  terhadap keputusan pembelian produk Pocari Sweat.
2. Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  brand  image  secara  parsial  terhadap  keputusan pembelian produk Pocari Sweat.
3. Untuk mengetahui besarnya pengaruh brand awareness, perceived image dan brand trust secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian produk Pocari Sweat.

## PENELITIAN TERDAHULU
Tony Sitinjak dan Tumpal J.R.S (2005) dalam “Pengaruh Citra Merek dan Sikap Merek terhadap  Ekuitas  Merek, Brand  Associatons (Asosiasi  Merek), Brand  Image (Citra  Merek), Brand Attitude (Sikap Merek) dan Brand Equity (Ekuitas Merek)  menunjukkan bahwa citra merek  berpengaruh  langsung  terhadap  ekuitas  merek.  Total  sikap  merek  terhadap  ekuitas merek  adalah  signifikan.  Signifikan  dicapai  karena  hubungan  positif  yang  tidak  langsung dengan melalui citra.
Dlacic & Kezman (2014) dalam “ Brand Awarenes, Perceived Quality , dan Brand Trust ” membahas  variabel  dependen Customer  Loyalty pada  jenis  industri  produk  farmasi  (Obat Pereda  Sakit)  di  Krosia  dengan  jumlah  responden  275.  Hasil  dari  penelitian  tersebut menunjukkan  bahwa Brand  Awareness dan Perceived  Quality berpengaruh  positif  terhadap Customer Loyalty , tetapi Brand Trust tidak berpengaruh positif terhadap Customer Loyalty .
Amelia  (2019)  dalam  “Pengaruh Brand  Awareness dan  Kepuasan  Pelanggan  terhadap Loyalitas  Pelanggan  (Studi  pada  Pelanggan  Produk  Spring  Bed  Merek  Kangaroo  di  Toko Prioritas,  Pekanbaru)”  menemukan  adanya  pengaruh  yang  signifikan  dan  positif  dari pembelanjaan terhadap pelanggan dalam dimensi ekuitas merek Spring bed Kangaroo. Selain itu ditemukan pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan kualitas persepsian dan citra merek.

## KERANGKA PEMIKIRAN
Dalam  penelitian  ini  ingin  mengetahui  setiap  variabel  independen,  yaitu Brand Awareness (X1), Brand Image (X2), Brand Trust (X3) terhadap variabel dependen Keputusan Pembelian produk (Y).
1. Brand Awareness (X1) terhadap Keputusan Pembelian Produk (Y)
2. Brand Image (X2) terhadap Keputusan Pemebelian produk (Y)
3. Brand Trust (X3) terhadap Keputusan Pembelian Produk (Y)
Dengan hubungan antara variabel X1 terhadap Y, variabel X2 terhadap Y dan Variabel X3 terhadap Y seperti diatas, maka dapat disusun kerangka penelitian

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  oleh  peneliti  adalah  metode  deskriptif.  Metode deskriptif  adalah  metode  yang  menggambarkan,  mengunpulkan,  menyajikan  serta menginterpretasikan data sehingga didapat gambaran yang deskriptif dan sistematis (Sekaran, 2009).
Kuesioner  disebar  bulan  Akhir  Bulan  Mei-Juni  2020.  Kuesioner  tersebut  diberikan kepada  masyarakat  yang  pernah  mengkonsumsi  produk  Pocari  Sweat  di  Jakarta.  Hal  ini dilakukan sebagai langkah awal untuk melakukan pengujian validitas dan reliabilitas.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convience sampling dimana peneliti menyebarkan kuesioner dari populasi tertentu yang mudah dijangkau. Responden yang dipilih harus mempunyai karakteristik tertentu yaitu customer produk Pocari Sweat di Jakarta.
Data yang diambil adalah dari sampel yang mewakili populasi. Ukuran sampel menurut Bahri  &  Zamzam  (2015)  adalah  jumlah  indikator  dikalikan  dengan  5.  Karena  penelitian  ini menggunakan 18 indikator, maka ukuran minimal sampel dalam penelitian ini adalah 90 orang, yang  kemudian  dibulatkan  menjadi  100  orang.  Sampel  yang  diambil  harus  mempunyai karakteristik tertentu, yaitu customer produk Pocari Sweat di Jakarta.
Penelitian  ini  bersifat  kuantitatif.  Berdasarkan  cara  memperoleh  data,  penelitian  ini menghasilkan data primer. Adapun data primer yang didapatkan peneliti berupa data kuesioner yang dikumpulkan dari costumer produk Pocari Sweat.
Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  oleh  peneliti  dalam  penelitian  ini  adalah peneliti memberikan kuesioner kepada masyarakat di sekitar daerah Jakarta yang sudah pernah mengkonsumsi Pocari Sweat.
Variabel  penelitian  adalah  variabel  yang  mempengaruhi  variabel  dependen,  baik pengaruh  positif  maupun  negatif.  Variabel  independen  dalam  penelitian  ini  adalah Brand Awareness (X1), Brand Image (X2), dan Brand Trust (X3).

## HASIL & KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Variabel Brand  Awareness mempunyai  nilai  T  hitung  (2.664)  yang  lebih  besar  dari  T tabel  (1.980)  dan  nilai  p  <  0.05.  Dengan  demikian,  variabel Brand  Awareness secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk (H1 diterima)
2. Variabel Perceived  Quality mempunyai  nilai  T  hitung  (0.512)  yang  lebih  kecil  dari  T tabel  (1.980)  dan  nilai  p  >  0.05.  Dengan  demikian  variabel Perceived  Quality secara parsial tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuusan pembelian (H2 ditolak)
3. Variabel Brand  Trust mempunyai  nilai  T  hitung  (8.618)  yang  lebih  besar  dari  T  tabel (1.980)  dan  nilai  p  <  0.05.  Dengan  demikian,  variabel Brand  Trust secara  parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (H3 diterima)
4. Variabel Brand Awareness, Perceived Quality dan Brand Trust mempunyai nilai F < 0.05 (nilai F = 0.000). Dengan demikian, variabel Brand Awareness, Perceived Quality dan Brand  Trust secara  bersama-sama  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian produk (H4 diterima).
Peneliti menyarankan kepada PT Amerta Indah Otsuka (AIO) untuk memperhatikan dan berfokus pada kegiatan untuk meningkatkan Brand Awareness dan Brand Trust Pocari Sweat karena kedua variabel tersebut berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian produk. Brand  Trust memiliki  pengaruh  lebih  besar  terhadap  keputusan  pembelian  daripada Brand Awareness .  Hal  ini  terlihat  dari  koefesien  regresi Brand  Trust (X3)  lebih  besar  daripada koefesien regresi Brand Awareness (X1).
Hasil  tanggapan  responden  menunjukan  bahwa  tingkat Brand  Awareness  customer Pocari Sweat sudah tinggi (nilai rata-rata sebesar 4.218). Indikator “Saya dapat dengan mudah
mengingat merek Pocari Sweat” memiliki nilai rata-rata paling tinggi dibandingkan indikator lainnya (nilai rata-rata sebesar 4.47).
Saran  kepada  PT  Amerta  Indah  Otsuka  (AIO)  untuk  meningkatkan Brand  Awareness yang bisa dilihat dari tanggapan hasil responden, yaitu memperbaiki tampilan kemasan produk dan logo produk Pocari Sweat. Kedua indikator ini mempunyai nilai rata-rata yang relatif lebih rendah dibandingkan indikator lain (nilai rata-rata untuk indikator “Saya suka dengan tampilan produk Pocari Sweat” sebesar 3.95 dan nilai rata-rata untuk indikator “Saya suka dengan logo produk Pocari Sweat sebesar 3.83.

## DAFTAR PUSTAKA
Aker J., Beck, M., Travis, S. & Harris. (2014). Consumer navigation and selection behaviors for OTC product in a retail setting. Concentrics Research . Bahri,  S.,  &  Zamza,  F.  (2015). Metode  Penelitian  Kuantitatif  Berbasis  SEM-Amos . Yogyakarta: Deepublish
Burn, A. & Bush, R. (2014). Marketing Reach (7 th ed). USA: Pearson Dlacic, J. & Kezman, E. (2014). Exploring relationship between brand equity and costumer loyalty on pharmaceutical market. 16 (2) 121-131.
Erida  &  Shinta,  S.  (2015).  Pengaruh  ekuitas  merk  terhadap  loyalitas  konsumen  smartphone samsung berbasis android. Digest Marketing, 1 (1), 58-64. Juliandi, A., Irfan & Zulkarnain, F. (2014). Metodologi Penelitian Bisnis: Konsep dan Aplikasi . Medan: UMSU Press.
Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management. United Kingdom: Pearson
Kotler, P. & Keller, K. L. (2016). Marketing Mamagement . USA: Pearson Education Inc. Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty . Journal of Marketing, 63 (2), 33-44 Priyastama,  R.  (2017). Buku  Sakti  Kuasai  SPSS:  Pengolahan  Data  &  Analisis  Data . Yogyakarta: Start Up.
Rahmatina,  M.,  Saryadi  &  Listyorini,  S.  (2016).  Pengaruh  brand  image,  perceived  quality terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5 (1). Sekaran, U. (2009). Research Method for Business . Jakarta: Salemba Empat. Supranto. (2010). Analisis Multivariat: Arti & Interpretasi . Jakarta: Rineka Cipta.