DOI: 10.35508/jicon.v11.i2.12654
ISSN: 2337-7631 (Printed) ISSN: 2654-4091 (Online)
EVALUASI DAN RANCANG ULANG TAMPILAN ANTARMUKA WEBSITE MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE DAN DESIGN THINKING (Studi Kasus: Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Gianyar)
I Kadek Tribuana Tungga Wibowo 1* dan I Putu Agus Eka Pratama 2
1,2 Fakultas Teknik, Universitas Udayana, Jalan Raya Kampus Unud, Jimbaran, Bali, Indonesia
1* Email: kadektribuana23@gmail.com
2 Email: eka.pratama@unud.ac.id

## ABSTRAK
Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  (Diskominfo)  Kabupaten  Gianyar  bertanggung  jawab  dalam menyediakan  informasi  dan  layanan  kepada  masyarakat  melalui website resmi  mereka.  Namun,  seperti halnya banyak organisasi, mereka dihadapkan pada tantangan dalam memastikan kegunaan dan kualitas pengalaman pengguna yang optimal. Dalam penelitian ini, dilakukan evaluasi usability terhadap website resmi  Diskominfo  Kab  Gianyar  menggunakan  metode System Usability Scale (SUS).  Hasil  evaluasi menunjukkan bahwa website Diskominfo Kab Gianyar saat  ini memiliki tingkat  kegunaan yang rendah dengan skor rata-rata 45,28 ( grade scale F). Selanjutnya hasil tersebut dijadikan acuan untuk memberikan desain  solusi  terhadap  masalah  yang  dihadapi  oleh  Diskominfo  Kabupaten  Gianyar  menggunakan pendekatan Design Thinking .  Setelah itu,  dilakukan  pengujian  desain  solusi  yang  telah  diberikan untuk memperbaiki  antarmuka website tersebut.  Hasil  pengujian  menunjukkan  adanya  peningkatan  yang signifikan  dalam  kegunaan,  dengan  skor  rata-rata  88,78  ( grade scale A).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa perbaikan  dan  perubahan  desain  yang  telah  diimplementasikan  berhasil  meningkatkan  pengalaman pengguna dan kegunaan website Diskominfo Kabupaten Gianyar. Kata kunci : , antarmuka, evaluasi, design thinking, System Usability Scale (SUS) , pengalaman pengguna

## ABSTRACT
The  Communication  and  Informatics  Agency  of  Gianyar  Regency  is  responsible  for  providing information and services to the public through their official website. However, as with many organizations, they are faced with the challenge of ensuring optimal usability and quality of user experience. In this study, a usability evaluation of the official website of the Communication and Information Technology Office of Gianyar Regency was conducted using the System Usability Scale (SUS) method. The evaluation results show that their current website has a low level of usability with an average score of 45.28 (grade scale F). Furthermore, these results are used as a reference to provide a solution design to the problems faced using the Design Thinking approach. After that, testing the solution design that has been given to improve the website interface. The test results showed a significant improvement in usability, with an average score of 88.78 (grade scale A). This shows that the improvements and design changes that have been implemented have successfully improved the user experience and usability of the website of the Communication and Information Agency of Gianyar Regency.
Keywords : interface, evaluation, design thinking, System Usability Scale (SUS), user experience

## 1. PENDAHULUAN
Era digital saat ini yang ditandai dengan pertukaran informasi yang semakin tinggi, permintaan akan sistem yang mampu mengelola jumlah informasi secara efektif dan efisien juga semakin meningkat. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya peningkatan jumlah sistem yang dikembangkan di berbagai sektor, seperti pendidikan,  pariwisata,  kesehatan,  hingga  pemerintahan  dan  sebagian  besar  sistem-sistem  tersebut dirancang berbasis website sebagai platform utama. Hal ini disebabkan karena sifat website yang fleksibel dan  mudah  diakses  menggunakan  berbagai  macam  perangkat.  Namun,  dalam  mengembangkan  sebuah sistem, terdapat beberapa faktor yang harus dipertimbangkan. Salah satunya adalah tampilan antarmuka sistem yang harus ramah pengguna. Dalam hal ini, antarmuka sistem harus memprioritaskan kemudahan pengguna ketika berinteraksi dengan sistem [ 1 ]. Salah satu cara untuk mengetahui apakah antarmuka sistem ramah pengguna adalah dengan menguji aspek usability dari sistem tersebut. Usability merupakan  atribut  kualitas  yang  menilai  seberapa  mudah  pengguna  ketika  berinteraksi dengan  antarmuka  sistem.  Menurut  Nielsen, usability merupakan  syarat  yang  harus  terpenuhi  dalam
DOI: 10.35508/jicon.v11.i2.12654
mengembangkan  sebuah  sistem  terutama  berbasis website [ 2 ].  Hal  ini  dikarenakan  jika website sulit digunakan, pengguna akan pergi. Apabila halaman depan tidak secara jelas menggambarkan fitur utama dari website dan  pengguna  kebingungan  menggunakannya,  pengguna  juga  akan  pergi.  Nielsen  juga menyebutkan bahwa tidak ada pengguna yang akan membaca panduan manual ketika ingin berinteraksi dengan antarmuka website karena ada banyak website lain yang tersedia. Oleh karena itu, penting bagi sebuah website memiliki tampilan antarmuka yang mudah digunakan oleh pengguna. Proses  evaluasi usabiltiy sebuah  sistem  diperlukan  data  yang  digunakan  untuk  mengukur  sejauh mana  pengguna  dapat  menggunakan  sistem  dengan  mudah  dan  efektif.  Metode  yang  paling  umum digunakan sebagai alat pengumpulan data adalah kuesioner. Terdapat berbagai macam jenis kuesioner yang digunakan dalam melakukan usability testing , misalnya penelitian yang dilakukan pada tahun 2020 yang membahas  mengenai  analisis usability menggunakan  metode  USE Questionnaire ,  menunjukkan  bahwa variabel dari USE Questionnaire yaitu Usefulness , Ease of Use , Ease of Learning berpengaruh signifikan terhadap User Satisfaction secara simultan  [ 3 ]. Penelitian yang membahas penggunaan usability testing sebuah website menggunakan metode System Usability Scale (SUS), menunjukkan bahwa website yang diuji mempunyai skor SUS sebesar 76,025 yang termasuk kategori acceptable [ 4 ]. Efektivitas dari kedua metode kuesioner tersebut dapat dilihat dari penelitian yang dilakukan pada tahun 2021 yang membahas mengenai perbandingan metode SUS dan USE Questionnaire pada usability testing [ 5 ]. Dalam memberikan rekomendasi perbaikan atau merancang sebuah tampilan antarmuka yang baru, terdapat beberapa metode yang digunakan, misalnya pada penelitian yang membahas penggunaan metode Design Thinking dan SUS dalam  merancang  tampilan  antarmuka  yang  baru  terhadap  sebuah website ,  penelitian  ini  menyebutkan bahwa  hasil redesign tampilan  antarmuka website menggunakan  metode Design  Thinking telah  sesuai dengan hasil evaluasi SUS [ 6 ]. Aspek usability pada website memiliki implikasi yang signifikan terutama pada sektor pemerintahan karena website menjadi  sarana  komunikasi  utama  dalam  menyediakan  informasi  dan  layanan  kepada masyarakat. Salah satu instansi pemerintahan yang berfokus pada bidang komunikasi adalah Diskominfo Gianyar. Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Gianyar merupakan sebuah lembaga untuk  mengantisipasi  permasalahan  di  bidang  komunikasi  dengan  tujuan  memberikan  pelayanan  prima kepada  masyarakat  di  bidang  informasi,  komunikasi,  statistik,  dan  persandian.  Sebagai  sebuah  instansi pemerintahan yang berfokus pada bidang komunikasi, Diskominfo Kabupaten Gianyar (selanjutnya disebut Diskominfo Gianyar) harus menyadari pentingnya usability dalam konteks website . Keberadaan website resmi Diskominfo Gianyar menjadi sarana yang vital dalam menyalurkan informasi dan layanan kepada masyarakat. Oleh karena itu, untuk memastikan pengalaman pengguna yang optimal, tampilan antarmuka website harus  diperhatikan  agar  mudah  digunakan  oleh  pengguna  dan  tujuan  dari  pembuatan website tersebut tercapai [ 7 ].
Berdasarkan uraian yang telah dijelaskan, penelitian ini bertujuan untuk menguji aspek usability dari website resmi Diskominfo Gianyar menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dan memberikan rekomendasi perbaikan tampilan antarmuka berdasarkan hasil analisis usability dengan pendekatan Design Thinking .  Penelitian  ini  diharapkan  memberikan  wawasan  atau  pemahaman  lebih  lanjut  tentang  aspek usability dari website resmi Diskominfo Gianyar.

## 2. MATERI DAN METODE
Usability
Berdasarkan  ISO  9241 – 11(1998) usabiltiy adalah  tolok  ukur  seberapa  baik  suatu  produk  dapat digunakan oleh pengguna untuk mencapai tujuan dengan efektif, efisien, dan memberikan kepuasan dalam penggunaan.  Secara  spesifik, usability mencakup  tiga  komponen  utama  yaitu  efektivitas,  efisiensi,  dan kepuasan. Oleh karena itu, setiap sistem perlu melakukan pengujian atau evaluasi usability . Tujuan akhir dari  evaluasi usability adalah  untuk  mengetahui  seberapa  tinggi  tingkat  kepuasan  pengguna  ketika berinteraksi dengan sistem [ 8 ]. System Usability Scale (SUS) System Usability Scale (SUS) merupakan metode penilaian standar untuk mengukur tingkat kegunaan sebuah sistem terdiri dari sepuluh pernyataan berbeda dengan perbandingan antara pernyataan positif dan negatif adalah 5:5. Pada Tabel 1 , pernyataan nomor ganjil (1, 3, 5, 7, 9) merupakan pernyataan yang bernada positif, sedangkan pernyataan nomor genap (2, 4, 6, 8, 10) merupakan pernyataan yang bernada negatif. Penelitian ini menggunakan lima buah skala Likert  dengan keterangan 1:  Sangat tidak Setuju, 2: Tidak Setuju, 3: Netral, 4: Setuju, dan 5: Sangat Setuju [ 9 ].
Skor akhir SUS akan berada pada kisaran 0-100 (Gambar 1 ). Tingkat usability tersebut dikategorikan menjadi lima peringkat, yaitu Best Imaginable, Excellent, Good, OK, Poor, dan Worst Imaginable [ 10 ].
DOI: 10.35508/jicon.v11.i2.12654
Skor  SUS  tersebut  menunjukkan  kinerja usability dalam  aspek  efektivitas,  efisiensi,  dan  kemudahan penggunaan secara keseluruhan.
Tabel 1. Instrumen Pengujian SUS Kode Instrumen Skala P1 Saya pikir bahwa saya akan lebih sering menggunakan website ini. 1 s/d 5 P2 Saya menemukan bahwa website ini, tidak harus dibuat serumit ini. 1 s/d 5 P3 Saya pikir website ini mudah untuk digunakan. 1 s/d 5 P4 Saya pikir bahwa saya akan membutuhkan bantuan dari orang teknis untuk dapat menggunakan website ini. 1 s/d 5 P5 Saya menemukan berbagai fungsi di website ini diintegrasikan dengan baik. 1 s/d 5 P6 Saya pikir ada terlalu banyak ketidaksesuaian dalam website ini. 1 s/d 5 P7 Saya bayangkan bahwa kebanyakan orang akan mudah untuk mempelajari website ini dengan sangat cepat. 1 s/d 5 P8 Saya menemukan, website ini sangat rumit untuk digunakan. 1 s/d 5 P9 Saya merasa sangat percaya diri untuk menggunakan website ini. 1 s/d 5 P10 Saya perlu belajar banyak hal sebelum saya bisa memulai menggunakan website ini. 1 s/d 5 Gambar 1. Penentuan hasil usability dengan SUS Design Thinking Design  Thinking merupakan  kerangka  kerja  yang  memiliki  proses  berulang  non  linier  yang digunakan untuk memahami pengguna, menantang asumsi, mendefinisikan ulang masalah, dan membuat solusi  inovatif untuk prototype dan pengujian.  Metode ini dapat menghasilkan berbagai  macam ide dan mengembangkan  solusi  yang  inovatif  dengan  pengujian  hipotesis  dan prototype [ 11 ]. Design  Thinking terdiri dari lima tahapan yaitu sebagai berikut.
1. Empathize adalah tahapan yang berfokus untuk memahami pengguna secara mendalam yang bertujuan untuk  mengembangkan  pemahaman  yang  kuat  tentang  kebutuhan,  masalah,  dan  harapan  pengguna. Tahapan Empathize juga berperan sebagai proses pengumpulan data dan hasilnya adalah pembentukan user persona atau gambaran karakteristik pengguna yang merepresentasikan kelompok pengguna yang berbeda.
2. Define adalah tahapan mendefinisikan masalah yang akan diselesaikan dan hasil dari tahapan ini adalah pernyataan  masalah  yang  terdefinisi  dengan  baik guna  mendapatkan  solusi  yang  relevan  dan  efektif untuk masalah yang dialami pengguna.
3. Ideate adalah tahapan menghasilkan sebanyak mungkin ide solusi untuk menyelesaikan masalah yang telah diidentifikasi sebelumnya.
4. Prototype adalah  tahapan  bentuk  representasi  awal  dari  ide  solusi  yang  telah  dipilih  pada  tahapan sebelumnya. Hasil dari tahap prototype yaitu berupa high-fidelity wireframe.
5. Test adalah tahapan menguji prototype yang sudah dibuat kepada pengguna untuk mendapatkan umpan balik yang dijadikan sebagai bahan evaluasi untuk membuat produk lebih baik dan perbaikan terhadap produk yang sudah ada.

## Alur Penelitian
Tahapan  yang  dilakukan  dalam  penelitian ini  diawali  dengan  melakukan  eksplorasi  website  resmi Diskominfo Gianyar dengan tujuan untuk memahami dan mengidentifikasi kelebihan dan kelemahan dari website dan mengumpulkan informasi yang relevan yang akan dijadikan dasar dalam proses perancangan ulang. Tahap berikutnya adalah melakukan studi literatur untuk mendapatkan dasar-dasar teori mengenai desain  UI/UX  yang  didapat  dari  berbagai  sumber  seperti  jurnal,  buku,  atau  internet.  Kemudian,  tahap berikutnya yaitu melakukan pengujian usability dari website Diskominfo Gianyar saat ini menggunakan metode kuesioner SUS. Pengujian ini melibatkan responden sebanyak 35 orang yang terdiri dari 10 orang dari  staf  Diskominfo  Gianyar  dan  25  orang  pengguna  yang  pertama  kali  mengakses website tersebut. Kuesioner  dibuat  menggunakan  Google  Form yang  disebar  secara online. Setelah  jumlah  responden terpenuhi,  akan  dilakukan  rekapitulasi  hasil  kuesioner  menggunakan  rumus  perhitungan  metode  SUS.
DOI: 10.35508/jicon.v11.i2.12654
Perhitungan tersebut  menunjukkan peringkat usability dari website yang akan digunakan sebagai  bahan pertimbangan perbaikan antarmuka sistem yang baru.
Tahapan  perbaikan  antarmuka  sistem  menggunakan  pendekatan Design  Thinking yang  diawali dengan  tahap  empati  yaitu  berfokus  dalam  memahami  kebutuhan  dan  permasalahan  pengguna  ketika berinteraksi  dengan  sistem.  Kemudian  masuk  ke  tahap Define yaitu  mendefinisikan  permasalahan berdasarkan kebutuhan pengguna menggunakan  metode How Might We (HMW). Lalu, masuk ke tahap Ideate yaitu menentukan ide atau solusi untuk mengatasi permasalahan yang telah didefinisikan. Ide atau solusi  tersebut  dirancang  dalam  bentuk  prototipe  desain  pada  tahap Prototype. Setelah  desain  solusi dirancang, desain tersebut diuji kepada stakeholder atau staf dari Diskominfo Gianyar dan responden yang sama sewaktu pengujian usability tampilan website saat ini. Tahapan Testing dilakukan sebanyak dua kali. Testing pertama dilakukan untuk menguji usability dari website Diskominfo Gianyar yang sekarang untuk mengetahui nilai usability dari website tersebut. Lalu, hasil testing tersebut dijadikan sebagai acuan untuk memberikan  desain  solusi  untuk  mengatasi  permasalahan  yang  ada. Testing kedua  dilakukan  untuk memvalidasi  desain  solusi  yang  dihasilkan  dari  tahapan  yang  dilakukan  sebelumnya,  mulai  dari testing pertama, empathize, define, dan ideate . Apabila desain solusi disetujui, maka dilakukan tahap penarikan simpulan dan saran. Namun, apabila desain solusi belum disetujui, maka akan dilakukan perancangan ulang berdasarkan kekurangan yang masih ada. Berikut adalah kerangka kerja penelitian seperti pada Gambar 2 .
Gambar 2.  Kerangka Kerja Penelitian

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Website Diskominfo  Gianyar  bertugas  untuk  mengantisipasi  masalah  di  bidang  komunikasi  dan memberikan  pelayanan  prima  kepada  masyarakat  di  bidang  informasi,  komunikasi,  statistik,  dan persandian. Hasil dari penelitian ini adalah menemukan permasalahan dari pengguna ketika menggunakan website dan menyelesaikan permasalahan tersebut menyajikannya dalam bentuk prototype menggunakan pendekatan Design Thinking.
Tingkat Usability Website Berdasarkan hasil penilaian dari 35 responden terhadap website Diskominfo Gianyar yang lama (detail pada Tabel 2 ), diperoleh total nilai skor sebesar 1585 dengan nilai rata-rata yang dihasilkan adalah 45,28. Berdasarkan nilai skor tersebut, tingkat usability dari website Diskominfo Gianyar berada pada grade scale F , adjective rating Poor , dan acceptability ranges berada di Not Acceptable.
Tabel 2. Hasil Pengujian SUS Website Lama Diskominfo Gianyar Responden  P1  P2  P3  P4  P5  P6  P7  P8  P9  P10  Skor Akhir
1 2 5 5 1 4 4 5 2 5 1 70 2 1 5 3 3 2 5 3 4 2 3 27,5 3 4 2 5 2 4 1 5 1 4 2
85
4 2 4 2 4 2 3 2 4 2 4 27,5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
50 6 5 4 5 1 5 2 5 2 5 1 87,5 7 2 5 2 4 1 5 2 4 1 3 17,5 8 1 4 2 4 2 5 2 4 2 4 20 9 1 5 2 4 3 4 2 4 2 4 22,5 10 2 4 2 4 3 5 1 4 1 4 20 11 5 3 4 5 4 1 3 2 4 5 60

## Responden  P1  P2  P3  P4  P5  P6  P7  P8  P9  P10  Skor Akhir
12 5 4 5 4 5 4 4 4 5 3 62,5 13 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 60 14 3 3 3 4 3 3 2 3 3 4 42,5 15 4 4 3 2 4 2 3 3 4 2 62,5 16 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 100 17 4 3 3 1 4 2 3 3 4 4 62,5 18 3 4 5 2 4 2 3 1 5 4 67,5 19 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 25 20 2 2 4 2 5 4 2 2 4 2 62,5 21 2 4 2 5 1 4 1 4 2 5 15 22 2 5 2 5 1 4 2 4 1 5 12,5 23 1 5 3 4 3 4 3 4 3 5 27,5 24 1 5 3 4 3 4 3 4 3 3 32,5 25 2 4 3 3 3 3 3 4 2 4 37,5 26 2 4 3 4 3 5 2 4 2 4 27,5 27 2 4 3 5 3 4 2 4 2 4 27,5 28 2 4 2 4 3 5 2 4 2 4 25 29 2 4 2 4 3 4 2 4 2 3 30 30 2 4 3 4 4 4 2 4 1 5 27,5 31 2 4 3 4 4 4 2 4 1 5 27,5 32 3 3 4 3 5 4 3 3 4 3 57,5 33 3 3 4 2 4 2 4 2 4 3 67,5 34 4 3 5 3 5 3 5 3 4 3 70 35 5 2 4 2 4 3 4 3 4 4 67,5 Rata-rata Skor 45,28 Berdasarkan  hasil  pengujian usability tersebut  (Tabel 2 ),  tingkat usability dari website resmi Diskominfo Gianyar saat ini relatif rendah. Maka dari itu, perlu dilakukan analisis yang lebih mendalam mengenai kebutuhan pengguna dan melakukan perbaikan dan penyempurnaan tampilan antarmuka sesuai dengan analisis yang didapat.

## Empathize
Empathize adalah  langkah  untuk  memahami  pengguna  secara  mendalam  guna  mengidentifikasi kebutuhan, masalah, dan harapan mereka. Berikut ini hasil dari tahapan empathize yang disajikan dalam bentuk user  persona . User  persona yang  digunakan  yaitu  Krisna,  seorang  mahasiswa  yang  aktif  dan berpengalaman dalam menggunakan teknologi, serta Novita, seorang pegawai negeri sipil yang memiliki pengetahuan  tentang  pemerintahan  tetapi  kurang  memiliki  latar  belakang  teknis  dalam  desain website (Gambar 3 ).  Keduanya  memiliki  tujuan  yang  sama,  yaitu  memastikan website yang  mereka  kelola memberikan pengalaman yang baik  kepada pengguna. Krisna berfokus pada kreativitas, kecepatan, dan kemudahan  penggunaan,  sedangkan  Novita  lebih fokus  pada  pengaksesan  informasi  dan  tampilan yang sesuai  dengan  panduan  desain  yang  ditetapkan  oleh  instansi  pemerintahan.  Kesimpulannya,  dalam merancang website , perlu mempertimbangkan aspek-aspek tersebut untuk menciptakan pengalaman yang baik  bagi  kedua user persona ,  dengan  memastikan  aksesibilitas  informasi,  tampilan  yang  sesuai,  dan kemudahan penggunaan yang diinginkan oleh Krisna, sambil tetap mempertimbangkan panduan desain dan tata letak yang diharapkan oleh Novita.
Gambar 3. User Persona
DOI: 10.35508/jicon.v11.i2.12654

## Define
Pada tahap ini didefinisikan masalah berdasarkan hasil kuesioner SUS dan wawancara yang dilakukan pada tahap sebelumnya. Berdasarkan hasil analisis kuesioner SUS dan wawancara, didapat beberapa pain point yang  menjadi  permasalahan  yang  dihadapi  dari website resmi Diskominfo  Gianyar  seperti  pada Gambar 4 . Berdasarkan permasalahan tersebut (Gambar 4 ), dapat dianalisis lebih mendalam menggunakan pendekatan How Might We (HMW). Berikut hasil dari analisis menggunakan HMW pada Gambar 5 .
Gambar 4. Pain point
Gambar 5. How Might We
Ideate Tahap ideate adalah saat menghasilkan banyak ide dan solusi tanpa batasan, untuk mengeksplorasi konsep baru dan inovatif. Berikut ini adalah hasil dari tahapan ideate :
- Tampilkan tombol atau ikon akses cepat yang mencolok untuk fitur utama.
- Gunakan panduan desain konsisten untuk tampilan yang rapi.
- Pertimbangkan sidebar yang bisa disembunyikan untuk ruang yang optimal.
- Gunakan menu navigasi konsisten dengan opsi yang intuitif.
- Variasikan warna, tipografi, dan elemen visual untuk tampilan menarik.
Prototype
Perancangan prototype menggunakan style guide dari Lighthing Design System seperti color styles typography, icons, buttons, navigations bar, dan cards. Pengerjaan desain solusi menggunakan pedoman Nielsen and Molich’s Ten User Interface Design Guidelines [ 12 ]. Berikut hasil prototyping berbentuk high- fidelity wireframe dari ide-ide yang telah dirumuskan pada Gambar 6 , Gambar 7 , dan Gambar 8 .
Gambar 6. Tampilan Halaman Beranda (Kiri Tampilan Awal, Kanan Hasil Desain Ulang)
Gambar 7. Tampilan Halaman Layanan Utama (Kiri Tampilan Awal, Kanan Hasil Desain Ulang)
DOI: 10.35508/jicon.v11.i2.12654
Gambar 8. Tampilan Halaman Berita, Detail Berita, dan Kontak Test
Berdasarkan hasil penilaian dari 35 responden terhadap desain solusi (Tabel 3 ), diperoleh total nilai skor  SUS  sebesar  3107,5  dengan  nilai  rata-rata  yang  dihasilkan  adalah  88,78.  hasil  penilaian usability tersebut berada pada grade scale A, adjective rating Best Imaginable , dan acceptability ranges berada di Acceptable .
Tabel 3. Hasil Pengujian SUS Desain Solusi Website Diskominfo Gianyar Responden  P1  P2  P3  P4  P5  P6  P7  P8  P9  P10  Skor Akhir 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 100 2 5 1 5 2 5 1 5 1 5 1 97,5 3 5 1 5 1 5 1 5 1 4 2 95 4 5 2 5 2 5 2 5 1 5 1 92,5 5 5 1 5 1 5 1 4 2 4 3 87,5 6 4 1 5 2 5 2 5 1 4 3 85 7 3 1 5 2 5 1 5 1 3 3 82,5 8 4 2 5 1 4 2 4 1 4 1 85 9 4 2 5 2 5 2 4 2 5 1 85 10 4 1 5 1 5 1 5 1 4 2 92,5 11 3 1 5 1 5 1 5 1 5 2 92,5 12 3 1 5 1 5 1 4 1 4 2 87,5 13 3 1 4 2 5 1 4 1 5 2 85 14 4 2 4 1 3 3 4 1 4 2 75 15 4 1 4 1 5 1 5 1 5 2 92,5 16 4 3 4 4 4 2 4 2 4 3 65 17 4 1 5 1 5 1 5 1 5 1 97,5 18 5 2 5 1 5 1 5 1 5 1 97,5 19 4 1 5 1 5 1 5 1 4 2 92,5 20 3 1 5 1 5 1 5 1 5 2 92,5 21 5 1 5 1 5 1 5 1 5 2 97,5 22 5 1 5 1 5 1 5 1 4 2 95 23 5 2 5 1 5 1 4 1 4 2
90 24 4 1 5 1 5 1 5 1 5 1 97,5 25 4 1 5 1 5 1 5 1 4 1
95 26 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 87,5 27 5 2 4 2 5 1 5 3 5 2 85 28 4 1 5 1 5 1 4 1 4 2 90 29 5 1 5 2 5 1 5 2 3 2 87,5 30 4 1 4 1 5 1 5 2 3 2 85

## Responden  P1  P2  P3  P4  P5  P6  P7  P8  P9  P10  Skor Akhir
31 4 2 4 1 4 1 4 1 5 2 85 32 4 1 5 1 5 2 5 2 4 2 87,5 33 4 2 4 2 5 1 4 1 3 2 80 34 4 1 5 1 4 1 4 1 4 2 87,5 35 4 1 4 2 3 1 4 2 4 2 77,5 Rata-rata Skor 88,78

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Evaluasi usability menggunakan  metode System Usability Scale (SUS)  dapat  memberikan pemahaman  yang  mendalam  tentang  tingkat  kegunaan  dan  kepuasan  pengguna  terhadap website resmi Diskominfo Gianyar. Hasil evaluasi SUS dapat digunakan sebagai acuan untuk melakukan perbaikan dan peningkatan usability pada website tersebut. Skor rata-rata usability (kegunaan) dari website Diskominfo Gianyar sebelumnya adalah 45,28 yang secara umum dikategorikan sebagai kualitas yang rendah ( grade scale F). Namun, setelah menguji desain solusi yang telah diberikan, desain solusi memperoleh skor rata- rata usability sebesar 88,78 yang merupakan kualitas yang tinggi ( grade scale A). Hasil ini menunjukkan bahwa  perbaikan  dan  perubahan  desain  yang  telah  dilakukan  telah  signifikan  dalam  meningkatkan kegunaan dan pengalaman pengguna pada website Diskominfo Gianyar. Desain solusi yang diberikan telah disetujui  oleh  Kepala  Bidang  Aplikasi  Informatika  Diskominfo  Gianyar.  Namun,  terdapat  beberapa perbaikan  yang  direkomendasikan,  seperti  penambahan space poster  dan  mengganti background menggunakan foto yang menunjukkan identitas instansi.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] M.  H.  D.  Adiartika  and  L.  G.  Astuti,  “Usability Analysis  of  Udayana  University SIMAK  System Interface,” JELIKU  (Jurnal  Elektron.  Ilmu  Komput.  Udayana) ,  vol.  8,  no.  4,  p.  487,  2020,  doi: 10.24843/jlk.2020.v08.i04.p15 .
[2] J.  Nielsen,  “Usability  101:  Introduction  to  Usability,” Neilsen  Normal  Group ,  2012.  [Online]. Available: www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/ (accessed  Jun.  26, 2023).
[3] Y. S. M. Putra and R. Tanamal, “Analisis Usability Menggunakan Metode USE Questionnaire Pada Website Ciputra  Enterprise  System,” Teknika ,  vol.  9,  no.  1,  pp.  58 – 65,  2020,  doi:
10.34148/teknika.v9i1.267 .
[4] D. Saputra, E. Ardiyan Syah, and F. Darnis, “Usability Testing on the Simponik Website using the System  Usability  Scale  (SUS),” Sinkron ,  vol.  7,  no.  4,  pp.  2584 – 2592,  2022,  doi:
10.33395/sinkron.v7i4.11916 .
[5] S.  A.  Purnamasari,  N.  Heryana,  and  K.  Prihandani,  “Perbandingan  Penggunaan System Usability Scale dan Usefull, Satisfaction and Ease of Use Questionnaire pada Usability Testing,” J. Ilm. Inform. , vol. 6, no. 1, pp. 59 – 69, 2021, doi: 10.35316/jimi.v6i1.1236 .
[6] E. R. Subhiyakto, M. R. Pratiwi, and S. A. Hapsari, “Redesign Website Media Pendidikan Keluarga Menggunakan Metode Design Thinking dan Skala Kegunaan Sistem,” vol. 12, no. 1, pp. 81 – 94, 2023, doi: 10.23887/jstundiksha.v12i1.52791 .
[7] K.  Moran,  “Usability  Testing  101,” Nielsen  Norman  Group ,  2019.  [Online].  Available: www.nngroup.com/articles/usability-testing-101/ (accessed Jun. 26, 2023).
[8] D.  Wiratama  and  F.  Fatmasari,  “Evaluasi  Usability  Website  Pengadilan  Negeri  Prabumulih Menggunakan  Metode  Website  Usability  Evaluation  Tool  (WEBUSE),” J.  Teknol.  Inform.  dan Komput. , vol. 8, no. 2, pp. 87 – 100, 2022, doi: 10.37012/jtik.v8i2.1178 .
[9] A. Lupita Dyayu, B. Beny, dan H. Yani, “Evaluasi Usability Aplikasi PeduliLindungi Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale (SUS)”, JMSUNAMA , vol. 3, no. 1, hlm. 395 – 404, Mar 2023, doi: 10.33998/jms.2023.3.1.720 .
[10] J. R. Lewis and J. Sauro, “Item Benchmarks for the System Usability Scale,” Journal of Usability Studies ,  vol.  13,  no.  3,  pp.  158 – 167,  2018.  [Online].  Available: https://uxpajournal.org/wp- content/uploads/sites/7/pdf/JUS_Lewis_May2018.pdf
[11] W.  S.  L.  Nasution  and  P.  Nusa,  “UI/UX  Design  Web -Based  Learning  Application  Using  Design Thinking Method,” ARRUS J. Eng. Technol. , vol. 1, no. 1, pp. 18 – 27, 2021, doi: 10.35877/jetech532 . [12]  E. Wong, “User Interface Design Guidelines: 10 Rules of Thumb,” Interaction Design Foundation , 2022.