Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.502 Vol. 4, No. 3, Agustus 2024, Hal. 1137-1148 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366

## Penerapan ESG di dalam Membangun Budaya Perusahaan yang Berkelanjutan di Ericsson
Guntur Haludin *1 , Daffaessa Firgie 2 , Zahra Aurela Lunanda 3 , Firman Subarkah 4 , Bima Aji Putra 5 , Narumi Oktaviana 6
1,2,3,4,5,6 Program Studi Manajemen, Fakultas Humaniora dan Bisnis, Universitas Pembangunan Jaya, Indonesia
Email: 1 guntur.haludin@upj.ac.id, 2 daffaessa.firgie@student.upj.ac.id,
3 zahra.aurelalunanda@student.upj.ac.id, 4 firman.subarkah@student.upj.ac.id,
5 bima.ajiputra@student.upj.ac.id, 6 narumi.oktaviana@student.upj.ac.id

## Abstrak
Penerapan ESG dalam bisnis merupakan salah satu faktor penting di dalam mewujudkan budaya perusahaan yang berkelanjutan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  penerapan  ESG  di  perusahaan  multinasional  dengan mengambil Ericsson sebagai obyek penelitian. Tujuan penelitian ini adalah untuk membahas bagaimana Ericsson melakukan  implementasi  ESG  secara  terintegrasi  dalam  operasi  bisnis  perusahaan  dan  khususnya  pada  aspek praktik  bisnis  berlandaskan  pada  moral  dan  etika  yang  benar  dan  bersih.  Penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif  dengan  melakukan  studi  literatur  mengenai  ESG  dari  berbagai  sumber  jurnal  penelitian  sebelumnya, artikel  di  internet  dan  laporan  tahunan  CSR  perusahaan.  Analisis  dilakukan  dengan  berdasarkan  kegiatan  dan lengkah-langkah yang diterapkan Ericsson berdasarkan  kategori ESG (Environment, Social, Governance) . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi ESG di Ericsson berjalan cukup baik dengan tercapainya tujuan dan target kinerja ESG yang telah ditetapkan, selain itu penerapan ESG telah terintegrasi di dalam perencanaan dan  operasi  bisnis  perusahaan.  Hal  ini  membuat  penerapan  ESG  di  Ericsson  dapat  menjadi  model  acuan  bagi perusahaan lainnya.
Kata  kunci : Budaya  Perusahaan,  ESG,  Isu  Lingkungan,  Tanggung  Jawab  Sosial  Perusahaan,  Tata  Kelola Perusahaan

## Abstract
The implementation of ESG (Environmental, Social, and Governance) in business is a crucial factor in establishing a  sustainable  corporate  culture.  This  study  aims  to  examine  the  implementation  of  ESG  in  multinational companies, with Ericsson as the subject of the research. The objective of this research is to discuss how Ericsson integrates ESG into its business operations, particularly focusing on ethical business practices and conduct. This study  employs  qualitative  methods  by  conducting  a  literature  review  on  ESG  from  various  sources,  including previous  research  journals,  internet  articles,  and  the  Ericsson  company's  annual  CSR  reports.  The  analysis  is based  on  activities  and  measures  implemented  by  Ericsson  within  the  ESG  categories  (Environment,  Social, Governance). The results of this study indicate that the implementation of ESG at Ericsson is quite successful, with the achievement of predetermined ESG goals and performance targets. Furthermore, the integration of ESG into the company's business planning and operations suggests that Ericsson's approach to ESG can serve as a model for other companies.
Keywords : Corporate Culture, Corporate Social Responsibility, ESG, Good Corporate Governance, Environment Issues

## 1. PENDAHULUAN
ESG menjadi pembahasan dalam beberapa tahun terakhir ini, seiring dengan banyaknya perusahaan yang  mulai  mengintegrasikannya  ke  dalam  strategi  bisnis mereka.  ESG,  singkatan  dari  Environment (Lingkungan),  Social  (Sosial),  dan  Governance  (Tata  Kelola),  muncul  seiring  dengan  peningkatan kesadaran  investor  akan  pentingnya  budaya  yang  berkelanjutan.  Kesadaran  ini  telah  mendorong
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.502 Vol. 4, No. 3, Agustus 2024, Hal. 1137-1148 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
perusahaan  untuk  menjadikan  ESG  sebagai  bagian  sentral  dalam  pengambilan  keputusan  finansial jangka Panjang (Shaikh, 2021).
ESG mencerminkan pergeseran penting dalam paradigma bisnis, di mana perusahaan tidak hanya mengejar keuntungan finansial, tetapi juga bertanggung jawab terhadap dampak operasi bisnis mereka terhadap lingkungan, masyarakat, dan tata kelola perusahaan yang baik. Kesadaran akan aspek-aspek ini telah mengubah cara perusahaan mengintegrasikan tanggung jawab sosial dan lingkungan ke dalam rencana bisnis mereka (Armando & Maria, 2022).
Environmental, Social, and Governance (ESG) sebagai kerangka kerja untuk mengevaluasi kinerja perusahaan dan investasi didorong oleh sejumlah faktor yang melatarbelakangi, antara lain:
• Peningkatan  Kesadaran  Terhadap  Isu  Lingkungan  terlah  mendorong  perusahaan  untuk memprioritaskan isu-isu lingkungan,  seperti perubahan iklim dan kehancuran lingkungan, karena dampak buruk yang terlihat dalam bentuk badai, banjir, kebakaran hutan, dan polusi (Broadstock et al., 2020).
• Tuntutan  Sosial  dan  Konsumen  berperan  penting  dalam  mempengaruhi  bisnis,  karena  konsumen dan masyarakat lebih peduli terhadap tanggung jawab sosial dan lingkungan perusahaan. Komitmen terhadap  ESG  (Environmental,  Social,  and  Governance)  dapat  memengaruhi  reputasi  dan kesuksesan bisnis (Broadstock et al., 2020) (Signori et al., 2021).
• Tuntutan  dari  Investor  yang  semakin  mengintegrasikan  faktor  ESG  dalam  keputusan  investasi mereka,  menyadari  bahwa  faktor-faktor  ini  dapat  memengaruhi  nilai  investasi  jangka  panjang (Isachenkova, 2012).
• Tekanan Regulasi semakin meningkat, dengan banyak pemerintah menerapkan regulasi terkait ESG seperti  perubahan  iklim,  pengurangan  emisi  karbon,  perlindungan  lingkungan,  dan  hak  pekerja (Garriga & Melé, 2004).
• Skandal  dalam  dunia  bisnis  telah  meningkatkan  kebutuhan  akan  transparansi,  akuntabilitas,  dan etika dalam tata kelola perusahaan  (Nirino et al., 2021) (Hail et al., 2018).
• Manfaat Keuangan Jangka Panjang bisa diperoleh melalui praktik ESG yang baik, seperti efisiensi operasional, pengurangan risiko, dan daya tarik bagi pelanggan dan investor (Shaikh, 2021; Signori et al., 2021).
• Komitmen terhadap Pembangunan Berkelanjutan PBB mendorong perhatian global terhadap ESG sebagai  cara  untuk  mendukung  tujuan-tujuan  seperti  pengentasan  kemiskinan,  perlindungan lingkungan, dan kesetaraan (Sampedro, 2021).
Ericsson adalah perusahaan teknologi global yang berkantor pusat di Swedia dan adalah salah satu pemimpin dalam industri telekomunikasi dan jaringan. Ericsson menyediakan solusi dan layanan untuk operator  telekomunikasi  di  seluruh  dunia  dan  berperan  penting  di  dalam  pengembangan  teknologi seluler dan jaringan nir kabel seperti (Ericsson, 2022)
• Pengembangan teknologi seluler generasi berikutnya seperti 5G.
• Berkontribusi pada pertumbuhan jaringan telekomunikasi di seluruh dunia.
• Mendukung transformasi digital operator telekomunikasi. Namun  seperti  juga  perusahaan  besar  pada  umumnya,  Ericsson  juga  mengalami  tantangan  dan kendala dalam operasi bisnisnya dan beberapa terungkap menjadi skandal besar:
• Skandal Penyuapan: Pada tahun 2023 dan 2019, Ericsson setuju untuk membayar denda lebih dari satu  milyar  dolar  kepada  Departemen  Kehakiman  dan  Otoritas  Jasa  Keuangan  Amerika  Serikat setelah terlibat dalam skandal penyuapan di beberapa negara. Skandal ini melibatkan pembayaran yang tidak sah kepada pihak ketiga untuk memenangkan kontrak bisnis (US DOJ, 2019, 2023).
• Kontroversi Perlindungan Hak Buruh:  Ericsson juga menghadapi kontroversi terkait dengan kondisi kerja di pabrik-pabrik mitranya, termasuk dugaan pelanggaran hak buruh serta penggunaan buruh anak (NBIM, 2011)
Hal ini memicu reaksi keras dari para pemegang saham utama Ericsson dan menuntut pada Dewan Direksi serta Eksekutif Ericsson untuk operasi bisnisnya dengan berlandaskan pada moral dan integrates yang  baik.  Tuntutan  ini  diwujudkan  dengan  tidak  memberikan “Acquit  de  Charge” (pembebasan sepenuhnya) kepada Dewan Direksi Ericsson dalam Rapat Umum Pemegang Saham.
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.502 Vol. 4, No. 3, Agustus 2024, Hal. 1137-1148 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Dewan Direksi dan Pimpinan  Manajemen Eksekutif Ericsson kemudian mengambil langkah-langkah perubahan yang diperlukan dengan garis besar sebagai berikut:
• Melakukan implementasi ESG secara terintegrasi di dalam rencana dan operasi bisnis perusahaan dengan  penekanan  pada  penguatan  aspek  Tata  Kelola  Perusahaan.   ESG  tidak  lagi  semata  untuk memenuhi  kebutuhan  sertifikasi  ISO  9001,  14001  dan  45001  tetapi  menjadi  sebuah  keharusan penuh.
- Divisi  Strategi  perusahaan  ditugaskan  bekerja  sama  dengan  unit  bisnis  untuk  merumuskan strategi  penerapan  ESG  menjadi  bagian  yang  dari  rencana  bisnis  perusahaan  yang  kemudian diturunkan menjadi target masing masing unit kerja sampai kepada individu karyawan.
- Divisi  Sumber  Daya  Manusia  bekerja  sama  dengan  Divisi  Komunikasi  ditugaskan  untuk memberikan  pengarahan,  pelatihan  dan  melakukan  kegiatan  perusahaan  untuk  membangun keperdulian terhadap lingkungan, kepekaan social serta menanamkan nilai nilai integritas dalam praktek bisnis yang bersih.
• Dewan Direksi juga membentuk Direktorat Kepatuhan untuk melakukan pengawasan penuh guna memastikan seluruh karyawan Ericsson di semua lini menjalankan operasi bisnisnya dengan penuh integritas berlandaskan pada prinsip moral dan etika baik dan tidak melanggar peraturan dan undang undang yang berlaku.
Dalam  makalah  ini  peneliti  ingin  mengetahui  bagaimana  Ericsson  melakukan  penerapan  ESG secara  menyeluruh  pada  operasi  bisnisnya  di  dalam  merespon  tuntutan  para  pemegang  saham  dan pemangku kebijakanan lainnya sebagai  langkah perubahan menuju praktek bisnis yang bekelanjutan, dan  melakukan  analisis  bagaimana  hasil  pencapaian  target  ESG  yang  telah  ditentukan  dalam  rangka membangun model acuan penerapan ESG bagi perusahaan lainnya.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  mengadopsi  pendekatan  kualitatif  dengan  tinjauan  kasus  di  Ericsson.  Metode penelitian  kualitatif  merupakan  suatu  metode  yang  berfokus  pada  pemahaman  mendalam  terhadap fenomena  sosial  dengan  melakukan  interpretasi,  analisis,  dan  pemahaman  terhadap  data  non-angka, seperti teks tertulis, wawancara, dan observasi dimana pendekatan ini menitikberatkan pada pemahaman konteks dan makna, sambil memperhatikan peran teori dalam interpretasi data (Creswell, 2013).
Penelitian ini dimulai dengan melakukan studi literatur penelitian sebelumnya megenai ESG dari berbagai sumber jurnal, kemudian dilanjutkan dengan pengumpulan data mengenai penerapan ESG di Ericsson dari berbagai artikel di internet dan laporan tahunan CSR perusahaan. Hasil pengumpulan data ini kemudian dirangkum untuk menjadi bahan analisa dan pembahasan. Berikut adalah bagan alur dari penelitian ini.
Gambar 1. Bagan alur penelitian
Penelitian ini dimulai dengan melakukan studi literatur penelitian sebelumnya megenai ESG dari berbagai sumber jurnal, kemudian dilanjutkan dengan pengumpulan data mengenai penerapan ESG di
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.502 Vol. 4, No. 3, Agustus 2024, Hal. 1137-1148 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Ericsson dari berbagai artikel di internet dan laporan tahunan CSR perusahaan. Hasil pengumpulan data ini kemudian dirangkum untuk menjadi bahan analisa dan pembahasan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Environment
Ericsson berkomitmen untuk mencapai emisi gas rumah kaca (GRK) Net Zero dalam seluruh rantai nilai perusahaannya pada tahun 2040. Pada tahun 2030, targetnya adalah mengurangi setengah emisi rantai nilai dibandingkan dengan baseline tahun 2020, dan mencapai emisi Net Zero pada operasional bisnis intinya.
Dalam laporan tahunan 2022, emisi total GRK rantai nilai mencapai sekitar 28 juta ton, dengan 91% terjadi di hilir (konsumsi energi peralatan jaringan yang dijual ke pelanggan) dan 9% di hulu dalam rantai pasokan. Emisi lingkup 1 dan 2 berkontribusi kurang dari 1% pada total emisi. Ericsson mengatasi masalah  emisi  ini  dengan  meluncurkan  portofolio  produk  yang  lebih  hemat  energi  sehingga meningkatkan efisiensi energi dan menyumbang penurunan jejak karbon sebagaimana berikut.
Gambar 2. Penurunan Jejak Karbon dan Efisiensi Energi di Sistem 5G Ericsson Sumber gambar: (Ericsson, 2022)
a. Kinerja energi portofolio produk Ericsson
Emisi hilir berasal dari produk Ericsson yang digunakan pelanggan menyumbang sebesar 91% dari total emisi rantai nilai. Guna mencapai target pengurangan emisi jangka menengah dan panjang maka  peningkatan  efisiensi  energi  pada  produk  menjadi  sangat  penting,  efisiensi  ini  juga  akan memberikan keuntungan finansial pada pelanggan melalui pengurangan biaya operasional terkait energi.
Pada  tahun  2022,  Ericsson  berhasil  mencapai  targetnya  dengan  membuat  produk Ericsson Radio System (ERS) 10 kali lebih efisien dibandingkan dengan generasi sebelumnya. Radio MIMO 5G generasi ketiga dan keempat mencapai efisiensi energi 10 kali lipat lebih tinggi daripada radio 4G.
Ericsson juga berhasil melebihi target SBTi dengan menghemat energi sebanyak 39% di unit radio jarak jauh ERS, bahkan bisa mencapai 44% dengan fitur Micro Sleep Tx . Semua ini dicapai melalui perbaikan desain unit radio, teknologi multi-band , dan penggunaan komponen baru seperti Ericsson Silicon , yang mengurangi ukuran dan berat perangkat.
Ericsson  percaya  bahwa  penerapan  solusi  TIK  memiliki  potensi  besar  di  dalam  mendukung dekarbonisasi di berbagai sektor industri seperti infrastruktur pengisian listrik, jaringan pintar, dan sistem  manajemen  gedung.  Dan  sebagai langkah awal  Ericsson meluncurkan  program  pelacakan jejak  karbon  untuk  meningkatkan  akurasi  penghitungan  emisi,  baik  untuk  produk  maupun  pada organisasi secara keseluruhan guna mendukung proses pengambilan keputusan yang lebih baik.
b. Aksi iklim dalam Rantai Pasokan
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.502 Vol. 4, No. 3, Agustus 2024, Hal. 1137-1148 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Ericsson  berkomitmen  untuk  mengurangi  emisi  dalam  rantai  pasokannya,  yang  saat  ini berkontribusi sebanyak 9% dari total emisi rantai nilai perusahaan. Upaya ini mencakup perbaikan desain produk, peningkatan efisiensi transportasi, dan penetapan target pengurangan emisi bersama dengan pemasok.
Pada  tahun  2025,  Ericsson  bertujuan  untuk  memiliki  350  pemasok  strategis  yang  akan menetapkan target pengurangan emisi 50% pada tahun 2030. Hingga akhir 2022, 225 pemasok telah menetapkan target  yang  sejalan  dengan ambisi  perusahaan,  sementara  bagi  yang  belum  Ericsson terus mengupayakan agar mereka bisa secara bertahap menetapkan target yang serupa.
c. Aksi Iklim dalam Aktivitas Perusahaan Sendiri
Pada tahun 2022, emisi lingkup 1 sebesar 38 ribu ton yang dihasilkan dari armada kendaraan layanan perusahaan. Emisi lingkup 2 menurun menjadi 45 ribu ton karena penggunaan energi listrik terbarukan yang telah mencapai 82% dari total konsumsi energi seluruh fasilitas perusahaan. Emisi perjalanan bisnis tetap rendah pada 25 ribu ton, di bawah target batas perjalanan bisnis yang telah ditetapkan  oleh  Ericsson.  Emisi  transportasi  hilir  mencapai  116  ribu  ton.  Dengan  ini  Ericsson melampaui target SBTi untuk mengurangi emisi Aktivitas Sendiri sebesar 35% pada tahun 2022, dengan pengurangan emisi mencapai 60% dari baseline target 2016.
d. Transisi ke ekonomi sirkular
Ericsson  melakukan  dua  inisiatif  terintegrasi  dengan  melakukan  pengambilan  kembali peralatan  lama  dan  penjualan  peralatan  yang  diperbaharui.  Mereka  juga  mengembangkan  kursus pelatihan internal untuk meningkatkan pemahaman tentang pengambilan kembali dan penggunaan kembali.  Analisis  undang-undang  dan  tren  terkait  pengambilan  kembali  produk  juga  dilakukan dengan  bantuan  pihak  ketiga.  Ericsson  terus  berupaya  untuk  meningkatkan  volume  pengambilan kembali  yang  saat  ini  masih  rendah  dan  melanjutkan  layanan  penggunaan  kembali  produk  yang telah diperbaharui yang diluncurkan di tahun 2021.
Semua langkah-langkah yang telah dilakukan di atas tercermin dalam tabel kinerja perusahaan berikut.
Gambar 3. Aksi Iklim Pasokan, Penurunan Emisi Karbon, Penggunaan Energi Terbarukan. Sumber gambar: (Ericsson, 2022)

## 3.2. Social
a. Kesehatan, Keselataman, dan Kesejahteraan
Ericsson menetapkan target nol korban jiwa dan insiden kehilangan hari kerja pada tahun 2025, dan terus memantau indikator leading dan lagging terkait target ini.
Pada  tahun  2022,  jumlah  korban  jiwa  kecelakaan  kerja  menurun  menjadi  8  orang,  dimana insiden  yang  terjadi  melibatkan  pemasok  perusahaan  dengan  penyebab  utama  kecelakaan mengemudi dan bekerja di ketinggian. Insiden hari kerja yang hilang juga turun menjadi 131, yang melibatkan  pemasok  dan  karyawan,  dengan  insiden  tergelincir,  tersandung,  jatuh,  dan  bekerja  di ketinggian.  Terdapat  peningkatan  45%  dalam  near  misses  yang  dilaporkan,  seiring  dengan peningkatan kesadaran dan pelaporan oleh karyawan.
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.502 Vol. 4, No. 3, Agustus 2024, Hal. 1137-1148 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Ericsson  terus  memperkuat  praktik  pengawasan  pada  pemasok  untuk  meningkatkan  kinerja keselamatan  mereka  serta  manajemen  risiko  kesehatan  dan  keselamatan.  Perusahaan  telah meluncurkan kursus wajib tentang kesehatan, keselamatan, dan kesejahteraan untuk karyawan dan pekerja  kontingen,  dengan  tingkat  partisipasi  92%.  Mereka  juga  memperkenalkan  program pelatihan  kesehatan  mental  dan  mengadakan  kampanye  kesehatan  muskuloskeletal  untuk mengurangi risiko kesehatan dan meningkatkan pemahaman tentang perawatan diri.
Gambar 4. Grafik Kecelakaan Kerja dan Fatalitas Ericsson Sumber Gambar: (Ericsson, 2022)
b. Keberagaman dan Inklusi
Ericsson menargetkan setidaknya 30% keterwakilan perempuan di semua tingkat pada tahun 2030.  Untuk  mencapai  target  ini,  para  pemegang  saham  pada  rapat  umum  tahunan  2022  telah menyetujui  paket  kompensasi  eksekutif  yang  dikaitkan  dengan  target  peningkatan  jumlah perempuan  di  posisi  manajer  lini  menjadi  23%  pada  tahun  2024.  Saat  ini,  jumlah  manajer  lini perempuan  telah  mencapai  21,7%  dengan  jumlah  karyawan  perempuan  keseluruhan  mencapai 25,5%, sementara di level eksekutif mencapai 35%.
Ericsson bekerja sama dengan mitra rekrutmennya untuk mencapai keseimbangan gender dari awal  proses  perekrutan  sebagai  bagian  dari  strategi  diversifikasi  kandidat.  Perusahaan  juga meluncurkan program akselerator karir untuk wanita, dengan sepertiga lulusannya naik ke posisi lebih senior dalam setahun.
Upaya  memperkuat  budaya  inklusif  terus  berlanjut  dengan  penambahan  Kepemimpinan Inklusif  sebagai  keterampilan  kunci  di  Ericsson,  didukung  oleh  pelatihan  khusus  yang menggabungkan pengetahuan akademis terbaru dengan simulasi daring. Ericsson juga mendukung jaringan kelompok sumber daya karyawan dan menyelenggarakan program akselerator karir untuk mengatasi hambatan kemajuan bagi kelompok yang kurang terwakili.
Gambar 5. Populasi Karyawan Wanita di Ericsson Sumber gambar: (Ericsson, 2022)
c. Daya Tarik, Retensi, dan Pengembangan Talenta
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.502 Vol. 4, No. 3, Agustus 2024, Hal. 1137-1148 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Ericsson fokus pada strategi akuisisi talenta yang berpusat pada tiga area utama: perencanaan kapasitas, identifikasi pasar, serta menarik dan mempertahankan bakat dengan keterampilan penting seperti cloud  native .  Perusahaan  telah  meningkatkan  kapasitas  rekrutmen,  meningkatkan kemampuan  perekrut,  dan  berinvestasi  dalam  teknologi  untuk  meningkatkan  pengalaman  baik kandidat dalam proses rekrutmen.
Mereka juga meluncurkan program apresiasi global untuk mendorong keterlibatan karyawan dengan pembelian saham perusahaan oleh karyawan untuk memperkuat rasa memiliki. Program ini telah  diterapkan  di  78  negara  dengan  tingkat  partisipasi  sebesar  18,9%  dan  akan  diperluas  pada tahun 2023.
Ericsson terus berusaha mencapai kesetaraan upah dan memahami lebih baik alasan di balik kesenjangan upah gender di seluruh perusahaan. Skor kepuasan karyawan tetap tinggi dengan nilai 81 poin, melebihi standar industri.
Perusahaan  telah  melatih  lebih  dari  19.000  karyawan  dalam  kecerdasan  buatan  (AI)  dan otomatisasi pada tahun 2022, dengan rencana untuk melanjutkannya pada tahun 2023. Mereka juga meluncurkan jalur pelatihan baru untuk meningkatkan keterampilan tenaga kerja dalam kolaborasi, komunikasi, manajemen pemangku kepentingan, dan cloud native . Hal ini didukung oleh platform pembelajaran Degreed yang  digunakan  oleh  97%  tenaga  kerja  dan  mencakup  lebih  dari  20.000 keterampilan.
Semua ini membuat tingkat kepuasan karyawan terjaga tetap baik sebagaimana terlihat dalam tabel berikut.
Gambar 6. Tingkat Kepuasan Karyawan Sumber gambar: (Ericsson, 2022)
d. Hak Asasi Manusia
Pada  tahun  2022,  Ericsson  mendapatkan  penilaian  pertamanya  sebagai  anggota Global Network  Initiative oleh  asesor  pihak  ketiga.  Hasilnya  menyimpulkan  bahwa  Ericsson  memiliki proses dan kebijakan yang memadai terkait dengan hak asasi manusia secara keseluruhan. Namun, penilaian  juga  menyarankan  beberapa  perbaikan,  seperti  pelatihan  hak  asasi  manusia  yang  lebih komprehensif,  kebijakan  yang  lebih  jelas  ketika  bertindak  atas  permintaan  pemerintah  atau pelanggan, dan pemahaman yang lebih baik tentang penggunaan peralatan paska penjualan.
e. Corporate Citizenship
Ericsson  meluncurkan  portal  sukarelawan  global  sepanjang  tahun  yang  memungkinkan karyawan  berkontribusi  sebagai  sukarelawan.  Perusahaan  juga  terus  berinvestasi  dalam  proyek reboisasi, termasuk ekspansi proyek di India dengan tujuan menanam 100.000 bakau dan 20.000 tanaman  buah. Ericsson  Response bekerja  sama  dengan  UNHCR  RETS  meningkatkan  kapasitas komunikasi  di  Moldova  untuk  membantu  pengungsi  Ukraina.  Ericsson  juga  terus  mendukung operasi PBB di Kolombia untuk pengungsi Venezuela, dengan menyediakan konektivitas di wilayah La  Guajira.  Setelah  Topan  Odette  melanda  Filipina,  Ericsson  Response  juga  menyediakan konektivitas di daerah yang terkena dampak.
f. Inklusi Digital
Mobile  broadband  dan  Fixed  Wireless  Access  (FWA) adalah  solusi cost-effective untuk menyediakan  konektivitas,  terutama  di  negara-negara  berkembang. Ericsson's  Wallet    Platform
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.502 Vol. 4, No. 3, Agustus 2024, Hal. 1137-1148 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
mendukung  layanan  keuangan  seluler  yang  digunakan  oleh  jutaan  orang  di  24  negara,  termasuk yang sebelumnya tidak memiliki rekening bank, untuk mempercepat pertumbuhan ekonomi digital dan pembayaran digital.  Ericsson juga memberikan dampak positif pada 400.000 anak-anak dan remaja di 36 negara melalui program Connect To Learn , memberikan akses ke pembelajaran digital dan pengembangan keterampilan.
Gambar 7: Ericsson Wallet dan Edukasi Digital – Connect to Learn Sumber gambar: (Ericsson, 2022)

## 3.3. Governance
a. Kepatuhan dan etika bisnis
Ericsson terus memperkuat Program Etika dan Kepatuhan (E&C) dengan mengintegrasikannya ke  dalam  budaya  perusahaan.  Mereka  telah  meluncurkan  program  untuk  meningkatkan akuntabilitas,  kepercayaan,  dan  rasa  hormat  dengan  berfokus  pada  integritas.  Perusahaan mendukung karyawan dan mitra bisnisnya di dalam perubahan ini dengan menyediakan informasi berupa Peta Badan Usaha Milik Negara (BUMN).
Ericsson telah mengintegrasikan pelaporan pemberian dan penerima hadiah dan hiburan, serta penanganan konflik kepentingan ke dalam Portal Etika & Kepatuhan Ericsson, yang memungkinkan perekaman,  pelacakan,  pemantauan,  dan  pengujian  proses  secara  efisien.  Pelatihan  etika  dan integritas juga telah diselenggarakan untuk karyawan dengan tingkat penyelesaian yang tinggi.
b. Masalah kepatuhan yang dilaporkan
Pada tahun 2022, terdapat 1.092 masalah kepatuhan yang dilaporkan, dengan 215 kasus dirujuk untuk  penyelidikan  lebih  lanjut.  Dari  jumlah  tersebut,  877 kasus tidak memerlukan  penyelidikan lebih lanjut, dan mereka diatasi secara langsung oleh unit terkait atau tidak dianggap melibatkan kesalahan  atau  pelanggaran  Kode  Etik  Bisnis,  118  kasus  telah  diselesaikan  dan  ditemukan melibatkan pelanggaran.
Hingga akhir tahun,  209  kasus masih  dalam  proses  penyelidikan,  termasuk  yang  dilaporkan pada tahun 2022 dan 2021. Selama tahun tersebut, telah diambil 178 tindakan korektif dan disipliner terhadap  individu  yang  melanggar  Kode  Etik  Bisnis  perusahaan.  Tindakan  tersebut  meliputi  39 pemutusan hubungan kerja dan 74 peringatan tertulis. Selain itu, 8 orang mengundurkan diri akibat pelanggaran yang terkonfirmasi.
c. Anti penyuapan dan korupsi
Pada  Desember  2019,  Ericsson  menandatangani  resolusi  dengan  Departemen  Kehakiman Amerika  Serikat  (DOJ)  yang  melibatkan  perjanjian  penuntutan  yang  ditangguhkan  (DPA)  dan pengakuan  bersalah  oleh  anak  perusahaan  Ericsson  di  Mesir  terkait  pelanggaran  hukum  AS, khususnya Undang-Undang Praktik Korupsi Luar Negeri (FCPA). Dalam kerangka DPA tersebut, Ericsson setuju untuk menjalani pemantauan kepatuhan independen selama tiga tahun.
Namun, pada Oktober 2021, DOJ memberitahu Ericsson tentang kegagalan perusahaan dalam memberikan informasi yang dibutuhkan, dan pada Maret 2022, DOJ menyatakan bahwa Ericsson memberikan informasi yang tidak memadai dalam penyelidikan internal perusahaan terkait dengan operasinya di Irak.
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.502 Vol. 4, No. 3, Agustus 2024, Hal. 1137-1148 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Pada  Desember  2022,  Ericsson  setuju  untuk  memperpanjang  masa  pemantauan  kepatuhan independen selama satu tahun hingga Juni 2024. Pada Maret 2023, Ericsson mencapai penyelesaian dengan  DOJ  mengenai  pelanggaran  non-pidana  yang  terkait  dengan  DPA,  mengakui  kesalahan terkait tindakan yang dilakukan dan setuju untuk membayar denda sebesar USD 206.728.848.
Semua penyelesaian ini merupakan wujud komitment Ericsson untuk memperkuat tata kelola, manajemen  risiko,  serta  menerapkan  kebijakan  dan  praktik  internal  yang  lebih  baik,  termasuk pengawasan yang lebih ketat oleh Dewan dan Tim Eksekutif.
d. Pengadaan yang bertanggung jawab
Dalam Program Pengadaan yang Bertanggung Jawab, Ericsson secara berkala mengaudit para pemasok sepanjang tahun. Beberapa kendala audit muncul, terutama di Tiongkok, akibat dampak pandemi COVID-19, yang mengakibatkan penundaan audit atau dilakukan audit jarak jauh.
Selama  24  bulan  terakhir,  telah  dilakukan  114  audit  yang  terkait  dengan Code  of  Conduct (CoC) , yang menunjukkan bahwa 6% dari pemasok melakukan pelanggaran kritis, terkait dengan isu jam kerja, upah, dan tunjangan.Temuan lainnya sebagian besar terkait dengan isu kesehatan dan keselamatan.
Ericsson melihat  audit  sebagai  peluang  untuk  perbaikan  dan  berkolaborasi  dengan  pemasok untuk  mengatasi  temuan  terkait  kepatuhan  terhadap  aturan  yang  berlaku.  Tingkat  penyelesaian temuan yang diidentifikasi dalam audit CoC adalah sekitar 73%.
e. Advokasi dan pengaruh kebijakan
Ericsson terus berupaya menciptakan kondisi bisnis yang sehat dalam industri telekomunikasi, dengan  berfokus  pada  netralitas,  keamanan,  privasi,  kecerdasan  buatan,  kebijakan  data,  hak kekayaan intelektual, manajemen spektrum, mitigasi perubahan iklim, dan hak asasi manusia.
Ericsson  aktif  terlibat  dalam  berbagai  organisasi  industri  untuk  memajukan  pembuatan kebijakan dan pemikiran dalam digitalisasi, seperti dalam CEO Alliance for Europ e yang fokus pada digitalisasi  dan  pasokan  energi, Digital  Europe yang  mendorong  isu-isu  iklim  dan  lingkungan. Perusahaan juga berkontribusi pada program pelatihan internasional seperti ICT Regulation – Policy and Practice yang diselenggarakan oleh Swedish International Development Cooperation Agency. Ericsson juga secara rutin menerima kunjungan dari berbagai pemerintah ke Ericsson Imagine Studio di  Stockholm,  yang  memungkinkan  mereka  untuk  menunjukkan  contoh  penggunaan teknologi seperti 5G.
Gambar 8. Kinerja Tata Kelola dan Pelaporan Kepatuhan di Ericcson Sumber gambar: (Ericsson, 2022)

## 4. KESIMPULAN
Implementasi ESG di Ericsson dimulai pada tahun 2004, awalnya terfokus pada aspek lingkungan untuk  pemenuhan  persyaratan  sertifikasi  ISO  utamanya  ISO  14001,  namun  kemudian  berkembang dengan  memasukkan  aspek  Tanggung  Jawab  Sosial  dan  Tata  Kelola  untuk  memastikan  Ericsson menjalankan operasi bisnisnya dengan penuh integritas didalam membangun budaya perusahaan yang baik dan berkelanjutan.  Hal ini merupakan langkah perubahan yang dilakukan untuk merespon tekanan para investor dan pemangku kepentingan Ericsson seiring dengan terungkapnya kasus-kasus penyuapan
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.502 Vol. 4, No. 3, Agustus 2024, Hal. 1137-1148 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
yang membuat Ericsson dihukum dan diharuskan membayar denda kepada departmen kehakiman dan otoritas keuangan pemerintah Amerika Serikat.
Ketika ini terjadi, aspek Tata Kelola di Ericsson berkembang dari sekadar praktik pengungkapan dan pelaporan keuangan sesuai dengan standar IFRS dan Sarbanes-Oxley 404 menjadi inklusi praktik bisnis  yang  berlandaskan  moral  dan  etik.  Ericsson  juga  aktif  berpartisipasi  dalam  pencapaian Sustainable Development Goals PBB .
Secara keseluruhan, implementasi ESG di Ericsson berjalan dengan baik dengan tercapainya tujuan dan target ESG yang telah ditetapkan. Keberhasilan ini dapat dicapai terutama oleh berapa faktor antara lain: a) Komitmen yang kuat dari Direksi dan Manajemen Puncak Ericsson yang diwujudkan dalan Visi, Misi dan Nilai Nilai Integritas Perusahaan. b) Penerapan ESG menjadi bagian yang terintegrasi dalam rencana  bisnis  perusahaan,  dimana  rencana  ini  diturunkan  menjadi  target  masing  masing  unit  kerja sampai  kepada  individu  karyawan.  c)  Alokasi  sumber  daya  dan  teknologi  yang  memadai  untuk mendukung penerapan ESG. d) Mengaitkan target penerapan ESG dalam skema kompensasi eksekutif dan  bonus  karyawan.  e)  Pembentukan  Direktorat  Kepatuhan  yang  diberikan  wewenang  penuh  untuk melakukan pengawasan di semua lini.
Langkah- langkah yang dilakukan oleh Ericsson dalam penerapan ESG memenuhi seluruh aspek yang diperlukan oleh sebuah organisasi di dalam melakukan perubahan besar dan komplesk (Caredda, 2020) yaitu adanya Visi, Kapabilitas atau Kemampuan, Insentif, Sumber Daya dan Rencana Kerja yang jelas dan memadai. Dan keberhasilan Ericsson dalam penerapan ESG dapat menjadi bahan pembelajaran dan model acuan bagi perusahaan lainnya dalam implementasi ESG merek.

## DAFTAR PUSTAKA
Armando, C., & Maria, G. (2022). INSIGHTS INTO SUCCESSFUL ESG IMPLEMENTATION IN ORGANIZATIONS. Journal  of  Financial  Transformation,  56      Pp.  168-176. ,  168–176. https://bit.ly/3MjHiAl
Broadstock,  D.  C.,  Matousek,  R.,  Meyer,  M.,  &  Tzeremes,  N.  G.  (2020).  Does  corporate  social responsibility  impact  firms’  innovation  capacity?  The  indirect  link  between  environmental  & social  governance  implementation  and  innovation  performance. Journal  of  Business  Research , 119 , 99–110. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.07.014
Caredda, S. (2020). Models: The Lippitt-Knoster model for managing complex change. Nuoro: Sergio Caredda. Retrieved September 30 .
Creswell, J. (2013). Qualitative Inquiry & Research Design: Choosing Among Five Approaches. SAGE Publications , 11 .
Ericsson. (2022). Ericsson Annual and corporate responsibility report 2022 . https://www.ericsson.com/en/about-us/sustainability-and-corporate-responsibility/sustainability- report
Garriga, E., & Melé, D. (2004). Corporate social responsibility theories: Mapping the territory. Journal of Business Ethics , 53 (1–2), 51–71. https://doi.org/10.1023/B:BUSI.0000039399.90587.34
Hail, L., Tahoun, A., & Wang, C. (2018). Corporate Scandals and Regulation. Journal of Accounting Research , 56 (2), 617–671. https://doi.org/10.1111/1475-679X.12201
Isachenkova, N. (2012). Disclosure of Environmental, Social and Governance (ESG) Performance and
Firm Value. Academy of Management Proceedings , 2012 (1).
https://doi.org/10.5465/ambpp.2012.13637abstract
NBIM.  (2011). Walt  Disney,  Ericsson  Among  Companies  with  Top  Marks  for  Child  Labour  Risk Disclosure . https://www.nbim.no/en/the-fund/news-list/2011/walt-disney-ericsson-among- companies-with-top-marks-for-child-labour-risk-disclosure/
Nirino, N., Santoro, G., Miglietta, N., & Quaglia, R. (2021). Corporate controversies and company’s financial  performance:  Exploring  the  moderating  role  of  ESG  practices. Technological Forecasting and Social Change , 162 . https://doi.org/10.1016/j.techfore.2020.120341
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.502 Vol. 4, No. 3, Agustus 2024, Hal. 1137-1148 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Sampedro,  R.  (2021).  The  Sustainable  Development  Goals  (SDG). Carreteras , 4 (232),  8–16. https://doi.org/10.1201/9781003080220-8
Shaikh,  I.  (2021).  ENVIRONMENTAL,  SOCIAL,  AND  GOVERNANCE  (ESG)  PRACTICE  AND FIRM PERFORMANCE: AN INTERNATIONAL EVIDENCE. Journal of Business Economics and Management , 23 (1). https://doi.org/10.3846/jbem.2022.16202
Signori, S., San-Jose, L., Retolaza, J. L., & Rusconi, G. (2021). Stakeholder value creation: Comparing esg  and  value  added  in  european  companies. Sustainability  (Switzerland) , 13 (3). https://doi.org/10.3390/su13031392
US  DOJ.  (2019). Ericsson  Agrees  to  Pay  Over  $1  Billion  to  Resolve  FCPA  Casee . https://www.justice.gov/opa/pr/ericsson-agrees-pay-over-1-billion-resolve-fcpa-case
US  DOJ.  (2023). Ericsson  to  Plead  Guilty  and  Pay  Over  $206M  Following  Breach  of  2019  FCPA Deferred  Prosecution  Agreement .  https://www.justice.gov/opa/pr/ericsson-plead-guilty-and-pay- over-206m-following-breach-2019-fcpa-deferred-prosecution
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.502 Vol. 4, No. 3, Agustus 2024, Hal. 1137-1148 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366

## Halaman Ini Dikosongkan