## Jurnal Ekonomi Manajemen
Volume 5 Nomor 1 (Mei 2019) 1-8 http://jurnal.unsil.ac.id/index.php/jem ISSN 2477-2275 (Print) ISSN 2685-7057 (Online)

## KUALITAS WEBSITE, MEREK WEBSITE, REPUTASI, RASA PERCAYA, DAN RISIKO YANG DIRASAKAN YANG MEMPENGARUHI NIAT BELI PRODUK FASHION ONLINE SHOP
Asmi Ayuning Hidayah a, *, Suliyanto b
a Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, Indonesia
b Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto, Indonesia
* asmiayu20@gmail.com
Diterima: April 2019. Disetujui: Mei 2019. Dipublikasikan: Agustus 2019.

## ABSTRACT
This study to analyze the influence of website quality and website brand on purchase intentions mediated by trust and risk perceived by consumers to prove the differences in research results from previous studies conducted by Chang and Chen (2008). This research is a case study using a survey method with questionnaires on respondents who know and are interested in buying fashion shop online products. The selection mechanism of respondents in this study using the random sampling method. The analysis technique uses Structural Equational Model (SEM) with sample 185. The results of this study are variable quality of website, website brand, reputation mediated by trust have a positive effect on purchase intention and negatively affect the perceived risk of consumers. This research can be used by  online  shopping  businesses  to  increase  purchase  intention  by  paying  attention  to  some  of  these variables.
Keywords: website quality; website merk; reputation; risk; purchase intention.

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tentang pengaruh kualitas website dan merek website terhadap niat beli yang dimediasi oleh rasa percaya dan risiko yang dirasakan oleh konsumen untuk membuktikan adanya perbedaan hasil penelitian dari penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Chang dan Chen (2008). Penelitian ini merupakan studi kasus menggunakan metode survey dengan kuisioner pada responden yang mengetahui dan tertarik untuk membeli produk fashion online shop. Mekanisme pemilihan  responden  dalam  penelitian  ini  dengan  menggunakan  metode random  sampling .  Teknik analisis menggunakan Structural Equational Model (SEM) dengan sampel 185. Hasil dari penelitian ini  adalah  variable  kualitas website ,  merek website ,  reputasi  yang  dimediasi  oleh  rasa  percaya berpengaruh  positif  terhadap  niat  beli  dan  berpengaruh  negative  terhadap  risiko  yang  dirasakan konsumen.  Penelitian  ini  dapat  dimanfaatkan  oleh  para  pelaku  bisnis online  shop agar  dapat meningkatkan niat beli dengan cara memperhatikan beberapa variabel tersebut.
Kata Kunci : kualitas website ; merek website ; reputasi; risiko yang dirasakan; niat beli.

## PENDAHULUAN
Kemajuan teknologi informasi saat ini telah  mengalami  perkembangan  yang
sangat pesat sehingga mampu menciptakan paradigma baru di masyarakat untuk dapat memanfaatkan  teknologi  dengan  sebaik mungkin  khususnya  penggunaan  internet
untuk  mencari  berbagai  macam  informasi tanpa  batas.  Teknologi  informasi  telah menciptakan  peluang-peluang  bisnis  baru, serta menciptakan jenis pekerjaan dan karir baru seperti bisnis online shop yang sedang banyak  diminati  oleh  masyarakat  saat  ini. Bisnis online  shop sekarang  lebih  banyak diminati daripada bisnis offlineshop karena konsep bisnis ini lebih mudah serta mampu membuat  biaya marketing lebih  rendah sehingga harga jual produknya relatif lebih murah  bila  dibandingkan  dengan  bisnis offlineshop .
Banyak kemudahan yang juga didapatkan  oleh  konsumen  yang  sekarang cenderung  ingin  serba  praktis  dan  hemat waktu. Dengan berbelanja online , konsumen tidak perlu menghabiskan waktu dan  tenaga  lebih  untuk  memilih  produk yang ia inginkan. Konsumen akan dimanjakan dengan hanya meng-klik suatu website untuk  memilih  produk  sesuai dengan  keinginan-nya  dan  barang  siap diterima  oleh  konsumen  dalam  jangka waktu beberapa hari saja.
Tersedianya fasilitas
hotspot diberbagai tempat umum semakin membuktikan bahwa kebiasaan masyarakat modern  saat  ini  tidak  bisa  terlepas  dari akses  internet  kapanpun  dan  dimanapun tanpa mengenal batasan usia.
Mereka  bisa  menghabiskan  waktu berjam-jam  setiap  harinya  hanya  untuk mengakses  internet,  baik  untuk  mencari informasi,  membuka  suatu website ,  mem- posting ,  bermain game  online ataupun melakukan  berbagai  macam  transaksi seperti transaksi pembelian melalui internet.
Gaya  hidup  yang  seperti  inilah  yang membuat  niat  berbelanja  melalui  internet terus meningkat seiring dengan perkembangan  teknologi  dan  kemudahan transaksi  yang  diperoleh  oleh  konsumen. Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh Chang dan Chen (2008) menyatakan bahwa ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi  niat  beli online yaitu kualitas website ,  merek website ,  rasa
percaya  dan  risiko  yang  dirasakan  oleh konsumen. Namun terdapat perbedaan hasil penelitian  pada  jurnal  pertama  dan  jurnal penelitian  lainnya  yang  digunakan  oleh peneliti  dalam  penelitian  ini. Hasil penelitian Chang  dan  Chen  (2008) menyatakan bahwa ternyata kualitas website tidak  berpengaruh  terhadap  risiko yang dirasakan oleh konsumen online shop . Dengan  kata  lain  bahwa  tinggi/rendahnya kualitas website tidak berpengaruh terhadap tinggi/rendahnya risiko yang dirasakan oleh konsumen  padahal  berdasarkan  teori  yang dikemukakan  oleh  McKnight  et  al  (2004) menyatakan bahwa ketika suatu website di rancang  dengan  sebaik  mungkin  sehingga mampu  memberikan  kesan  yang  baik tentang  kualitas  dari  suatu website maka dapat  mengurangi  tingkat  risiko  yang dirasakan  oleh  konsumen  yang  nantinya akan  mempengaruhi  niat  beli  konsumen online  shop .  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Kim  dan Lennon  (2013)  yang  menyatakan  bahwa kualitas website mempunyai  pengaruh negatif terhadap risiko yang dirasakan oleh konsumen online shop yang artinya bahwa semakin  tinggi  kualitas website maka semakin rendah risiko yang dirasakan oleh konsumen sehingga nantinya akan meningkatkan niat beli konsumen, begitupun sebaliknya.
Berdasarkan  alasan  diatas,  peneliti tertarik untuk menganalisis lebih dalam lagi tentang  pengaruh  kualitas website dan merek website terhadap  niat  beli  yang dimediasi oleh rasa percaya dan risiko yang dirasakan oleh konsumen untuk membuktikan  adanya  perbedaan  hasil penelitian  di  atas.  Penelitian  ini  juga merupakan  pengembangan  dari  penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Chang dan Chen (2008)  yang menyarankan penelitian selanjutnya  untuk  menambahkan  variabel lain  yang  juga  dapat  mempengaruhi  niat beli  konsumen online  shop .  Berdasarkan keterbatasan  dari  penelitian  sebelumnya, peneliti menambahkan 1 variabel lain yang dapat mempengaruhi niat beli online selain
Asmi Ayuning Hidayah, Suliyanto/ Jurnal Ekonomi Manajemen 5(1) (Mei 2019) 1-8
kualitas website dan  merek website yaitu variabel  reputasi  yang  sesuai  dengan penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Kim dan  Lennon  (2013).  Hasil  penelitian  yang dilakukan  Kim  dan  Lennon  (2013) menyatakan  bahwa  reputasi  dan website yang berkualitas dapat berkontribusi dalam mengurangi risiko yang dirasakan konsumen  sehingga  memunculkan  rasa percaya dan pada akhirnya mengarah untuk terciptanya niat beli konsumen. Inilah yang menjadi  alasan  mengapa  peneliti  memilih variabel  reputasi  untuk  diteliti  lebih  lanjut dalam penelitian ini.
Penelitian  ini  memilih  konsumen produk fashion online shop sebagai subyek penelitian  karena  produk fashion di Indonesia ini merupakan salah satu produk yang terus menerus mengalami perkembangan yang sangat cepat. Konsumen  cenderung  berlomba-lomba untuk  terus  mengikuti  perubahan trend
masa kini agar tidak ketinggalan jaman. Ini tentunya membuka peluang bagi perusahaan-perusaahn untuk terus berinovasi  menciptakan  produk fashion yang sesuai dengan selera konsumen masa kini sehingga diharapkan mampu meningkatkan niat beli konsumen terhadap produk fashion .  Kemudahan  penggunaan internet  juga  membuat  niat  beli  konsumen terhadap  produk fashion online  shop terus meningkat.  Inilah  alasan  kenapa produk fashion  online  shop cocok  untuk  menguji konsep ini.
Dengan  dilakukannya  penelitian  ini diharapkan pemilik bisnis online shop bisa mengetahui  apa  saja  faktor-faktor  yang dapat  mempengaruhi  niat  beli  konsumen serta  kendala  yang  dialami  oleh  para konsumennya  ketika  memiliki  niat  untuk membeli  produk online  shop .  Untuk menjawab  itu  semua  maka  dilakukanlah penelitian dengan judul, “ kualitas website, merek  website,  reputasi,  rasa  percaya dan risiko yang dirasakan yang mempengaruhi  niat  beli  produk  fashion online shop ”

## METODE PENELITIAN
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah konsumen di Purwokerto yang mengetahui dan tertarik untuk membeli produk fashion online  shop yang  jumlahnya  tidak  dapat ditentukan  secara  pasti.  Alat  analisis  yang digunakan  adalah Structural  Equational Model (SEM).  Berdasarkan  Hair, et  al. (dalam  Ferdinand,  2005)  menganjurkan bahwa  dengan  menggunakan Structural Equational  Model (SEM)  ukuran  sampel minimum  sebesar  100,  dan  selanjutnya SEM membutuhkan sampel paling sedikit 5 hingga  10  kali  dari  jumlah  parameter. Jumlah  parameter  dalam  penelitian  ini sebanyak  37,  sehingga  jumlah  minimal sampel  adalah  37  x  5  =  185  responden. Mekanisme  pemilihan  responden  dalam penelitian ini dengan menggunakan metode random sampling.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Jumlah responden dalam penelitian  ini sebanyak  185  responden  produk fashion online  shop di  Purwokerto.  Dari  hasil pengumpulan kuesioner diketahui karakteristik  responden  berdasarkan  jenis kelamin, usia dan pendidikan, sebagaimana dapat dilihat pada tabel berikut ini.
Tabel 1. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin konsumen produk fashion online shop Jenis Kelamin Jumlah Persentase Laki-laki 24 12,97% Perempuan 161 87,03% Jumlah 185 100% Sumber: data primer responden
Dari  Tabel  di  atas  dapat  diketahui bahwa  dari  185  responden,  mayoritas berjenis kelamin perempuan. Perbandingan ini dikarenakan penelitian ini pengambilan sampelnya tidak ditentukan namun berdasarkan siapa saja yang peneliti temui, kapan  saja  dan  dimana  saja  selama  orang
Asmi Ayuning Hidayah, Suliyanto/ Jurnal Ekonomi Manajemen 5(1) (Mei 2019) 1-8
tersebut  bersedia  dan  memenuhi  syarat sebagai responden.
Prosentase  responden  yang  mayoritas adalah perempuan ini juga dapat membuktikan  bahwa  perempuan  lebih menyukai  dan  tertarik  terhadap  segala sesuatu  yang  berhubungan  dengan  produk fashion. Ini dikarenakan trend fashion kaum hawa  yang  terus  menerus  mengalami perubahan  yang  sangat  cepat,  sehingga kaum  hawa  lebih  sering  membuka  situs online untuk memenuhi kebutuhannya akan trend  fashion  masa  kini.  Pengukuran dilakukan  dengan  skala  Likert  (Summated Ratings) yang didesain dengan 7 poin.
Tabel 2. Karakteristik responden berdasarkan usiakonsumen produk fashion online shop Usia Jumlah Responden Persentase (%) ≤ 18 13 7,03 > 19 - 25 56 30,27 > 26 - 35 94 50,81 > 35 22 11,89 ≤ 18 13 7,03 Jumlah 185 100% Sumber: data primer responden Dari  Tabel  di  atas  dapat  diketahui bahwa  dari  185  responden,  mayoritas berada  pada  usia>26-35  tahun  yaitu sebanyak 94 responden. Hal ini menunjukkan  bahwa  responden  pada  usia >26-35  yang  rata-rata  sudah  bekerja  dan memiliki  kebutuhan  akan  fashion  yang cenderung lebih tinggi baik produk fashion untuk  sehari-hari  maupun  untuk  bekerja, mereka  cenderung  lebih  memilih  membeli produk fashion melalui media online karena media online memberikan beberapa manfaat  baik  dari  segi  kemudahan  dalam bertransaksi, lebih banyak pilihan produknya, dan tentunya lebih menghemat waktu  mereka  karena  hanya  dengan mengklik suatu website saja responden bisa memilih  produk  yang  diinginkan  daripada harus memilih dari satu toko ke toko  yang lain.
Tabel 3. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir konsumen
produk fashion online shop Pendidikan Jumlah Responden Persentase (%) SMP 26 14,05 SLTA 82 44,33 Sarjana 77 41,62 SMP 26 14,05 SLTA 82 44,33 Jumlah 185 100% Sumber: data primer responden
Dari  Tabel  di  atas  dapat  diketahui bahwa  dari  185  responden,  terdapat  82 responden  dengan  pendidikan  terakhir adalah SLTA. Hal ini dikarenakan responden banyak berasal dari pelajar/mahasiswa  dan  pegawai  yang disyaratkan  dengan  tingkat  pendidikan minumum  adalah  SLTA.  Selain  itu, responden  dengan  tingkat  pendidikan minimum  SLTA  dirasa  sudah  bisa  dan mampu untuk mengambil keputusan sendiri apabila berniat membeli suatu produk/tidak membeli suatu produk.
Tabel 4. Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan konsumen produk
fashion online shop
Pekerjaan Jumlah Responden Persentase (%) Pelajar/Mahasiswa 22 11,89 PNS 57 30,81 Pegawai 71 38,38 Wiraswasta 35 18,92 Pelajar/Mahasiswa 22 11,89 Jumlah 185 100% Sumber: data primer responden
Dari  Tabel  di  atas  dapat  diketahui bahwa  dari  185  responden,  mayoritas responden  berdasarkan  pekerjaan  adalah pegawai  sebanyak  71  responden.Hal  ini dikarenakan para pegawai merasa dimudahkan  dalam  transaksi  pembelian produk fashion onlineshop dan cocok bagi mereka  yang  memiliki  keterbatasan  waktu dan tenaga untuk memilih dari satu toko ke toko lainnya.
Asmi Ayuning Hidayah, Suliyanto/ Jurnal Ekonomi Manajemen 5(1) (Mei 2019) 1-8
Tabel 5. Karakteristik responden berdasarkan pendapatan per bulan konsumen produk fashion online shop Pendapatan (Rp) Jumlah Responden Persentase (%) 1 jt – 4 jt 92 49,72 4 jt –  7 jt 76 41,10 7 jt – 10 jt 10 5,40 >10 jt 7 3,78 Jumlah 29 100% Sumber: data primer responden
Dari  Tabel  5.5  di  atas  dapat  diketahui bahwa  dari  185  responden,  mayoritas responden memiliki pendapatan Rp 1 Jt–Rp 4 Jt per bulan yaitu sebanyak 92 responden. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  walaupun
mayoritas pendapatan responden antara Rp 1jt-4jt namun responden tetap berniat untuk membeli produk fashion di situs online, ini dikarenakan  harga  produk  fashion  di  situs online  terjangkau  bahkan  lebih  murah daripada yang ada di toko-toko sehingga ini menjadi daya tarik tersendiri bagi responden  walaupun  dengan  pendapatan yang tidak terlalu tinggi.
Bangunan  model  teoritis  yang  telah terbentuk,  kemudian  ditampilkan  dalam bentuk path  diagram untuk  diestimasi dengan  program  AMOS  16.00  seperti terlihat dalam gambar 1  berikut :
Gambar 1. SEM Faktor yang mempengaruhi Niat Beli
Berdasarkan  hasil  uji  kesesuaian  dan uji  statistik,  model  dalam  penelitian  ini secara keseluruhan dapat dikatakan sebagai a  very  good  fit .  Hal  ini  terjadi  karena  uji terhadap  model  terdapat  delapan  kriteria SEM,  yang  minimal  harus  dipenuhi  5 kriteria (Hair et al, 2010). Dalam penelitian ini  6  kriteria  sesuai  yang  dipersyaratkan yaitu nilai Chi-square, probabilty, CMIN/DF,  TLI,  CFI  dan  RSMEA
semuanya terpenuhi, kecuali GFI dan AGFI hanya mendekati nilai acuan.

## Pembahasan
Kualitas  website  berpengaruh  positif terhadap rasa percaya .
Hal ini menunjukkan bahwa indikator kualitas website yang  terdiri  dari:  warna, font  dan  menu web didesain  dengan  baik, penataan  informasi  didesain  dengan  baik, kualitas  Informasi,  informasi  akurat,
.33 Rasa Percaya .54 x18 e18 .73 .65 x19 e19 .80 .58 x20 e20 .76 Kualitas Website .66 x3 e3 .52 x2 e2 .59 x1 e1 .82 .72 .77 Reputasi .65 x17 e17 .60 x16 e16 .56 x15 e15 .80 .78 .75 .17 Niat Beli .53 x27 e27 .65 x28 e28 .64 x29 e29 .73 .81 .80 .59 x4 e4 .77 .74 x5 e5 .86 .68 x30 e30 .83 UJI HIPOTES Chisquare = 407.152 Probabilty = .301 DF = 393 CMIN/DF = 1.036 GFI = .880 AGFI = .858 TLI = .995 CFI = .996 RMSEA =.014 .12 Risiko Yang Dirasakan .63 x25 e25 .70 x24 e24 .63 x23 e23 .79 .84 .79 Merek Website .66 x11 e11 .75 x10 e10 .67 x9 e9 .67 x12 e12 .73 x13 e13 .81 .87 .82 .82 .86 .64 x6 e6 .80 .81 x7 e7 .90 .77 x8 e8 .88 .65 x14 e14 .81 .62 x26 e26 .79 .58 x21 e21 .76 .53 x22 e22 .73 -.19 .31 -.17 .19 .19 -.21 .26 -.03 -.18 z1 z2 z3 STRUCTURAL EQUATION MODELING MODEL NIAT BELI Standardized estimates
Asmi Ayuning Hidayah, Suliyanto/ Jurnal Ekonomi Manajemen 5(1) (Mei 2019) 1-8
informasi up-to-date ,  informasi  detail, kemudahan sistem operasi, sistem navigasi ( tools )  memudahkan  pengguna,  pengguna mudah  mempelajari  informasi,  dapat meningkatkan rasa percaya konsumen pada produk fashion online shop.
Kualitas  website  berpengaruh  negatif terhadap  risiko  yang  dirasakan  oleh responden.
Hal ini menunjukkan bahwa indikator kualitas website memudahkan  pengguna, mempelajari informasi,  dapat  menurunkan risiko  yang  dirasakan  konsumen  produk fashion online shop .
Merek  website  berpengaruh  positif terhadap rasa percaya .
Davis et al (2007) menyatakan bahwa konsumen yang terbiasa dengan pembelian online sudah  merasa  akrab  dengan beberapa website toko online dan keakraban  ini  menyebabkan  konsumen lebih percaya terhadap toko online tersebut daripada website toko online lainnya.
Merek  website  berpengaruh  negatif terhadap risiko yang dirasakan .
Hal  ini  membuktikan  bahwa  tingkat kekawatiran  responden  terhadap  risiko yang  terjadi  bila  melakukan  pembelian melalui media online akan menurun apabila responden  melakukan  transaksi  pada website yang  mudah  di  ingat  dan  sering dikunjungi konsumen.
Reputasi  berpengaruh  positif  terhadap rasa percaya.
Hal ini menunjukkan bahwa indikator reputasi yang terdiri dari: diketahui banyak orang, website populer  dan website kredibel, dapat meningkatkan rasa percaya pada fashion online shop.
Reputasi  tidak  berpengaruh  terhadap risiko yang dirasakan oleh responden.
Hal ini menunjukkan bahwa indikator reputasi yang terdiri dari: diketahui banyak orang, website populer  dan website
kredibel,  tidak  dapat  menurunkan  risiko yang  dirasakan  oleh  responden  ketika berniat  membeli  produk fashion online shop .  Dengan  demikian  tinggi/rendahnya reputasi website produk fashion online , tidak berpengaruh terhadap
tinggi/rendahnya  risiko  yang  dirasakan oleh responden.
Risiko  yang  dirasakan  berpengaruh negatif terhadap rasa percaya.
Bagi konsumen melakukan pembelian online memang  masih  memiliki  risiko walaupun  rendah,  baik  dari  kemungkinan produk  yang  akan  dibeli  tidak  sesuai harapan, kekhawatiran barang yang dipesan  dikirim  tidak  sesuai  jadwal, ataupun  adanya  kerugian  secara financial maupun waktu (Corbit et al, 2003). Tingkat risiko yang dirasakan oleh responden dapat dikurangi  dengan  cara  mencari  informasi lebih banyak lagi mengenai produk fashion online  shop ,  dengan  informasi  yang lengkap  dan  detail  maka  responden  akan lebih percaya kepada produk fashion online shop.
Rasa percaya berpengaruh positif terhadap  niat  beli  responden  terhadap produk fashion online shop
Konsumen yang telah terbiasa melakukan  pembelian  secara online dan merasakan toko online tempat berlangganannya memiliki komitmen tinggi  dalam  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan  konsumen,  berarti  apa  yang ditawarkan  pemilik website online sesuai dengan  yang  diberikan  kepada  konsumen, ditambah  dengan  pelayanan  terbaik  yang diberikan online  shop baik  dari  segi pengantaran  barang  yang  tepat  waktu  dan klaim  produk online yang  tidak  sesuai pesanan/ return dilakukan  dalam  waktu yang sesuai apa yang dijanjikan perusahaan membuat  konsumen  percaya  dan  ingin melakukan  pembelian  produk fashion melalui media online .
Asmi Ayuning Hidayah, Suliyanto/ Jurnal Ekonomi Manajemen 5(1) (Mei 2019) 1-8
Risiko  yang  dirasakan  berpengaruh negatif terhadap niat beli.
Ketika risiko yang dirasakan konsumen tinggi maka niat beli konsumen akan  menurun,  begitupun  sebaliknya. Responden  yang  berniat  membeli  produk fashion online shop akan mencari berbagai macam  informasi  tentang  produk  tersebut dari berbagai sumber baik dari segi apakah produk fashion yang  akan  dibeli  mungkin tidak  sesuai  harapan,  apakah  pelayanan yang diberikan mungkin lebih rendah dari harapan  ( slow  respon ),  apakah  ada kemungkinan  kerugian financial dan kemungkinan  ada  kerugian  waktu  yang diterima  oleh  responden  dari  pembelian online .

## SIMPULAN
Hasil pengujian hipotesis penelitian ini adalah:
1. Kualitas website berpengaruh  positif terhadap rasa percaya.
2. Kualitas website berpengaruh  negatif terhadap risiko yang dirasakan.
3. Merek website berpengaruh  positif terhadap rasa percaya.
4. Merek website berpengaruh  negatif terhadap risiko yang dirasakan.
5. Reputasi berpengaruh positif terhadap rasa percaya.
6. Reputasi  tidak  berpengaruh  terhadap risiko yang dirasakan.
7. Risiko  yang  dirasakan  berpengaruh negatif terhadap rasa percaya.
8. Rasa  percaya  berpengaruh  positif terhadap niat beli.
9. Risiko  yang  dirasakan  berpengaruh negatif terhadap niat beli.
Pada  penelitian  ini  masih  terdapat berbagai  kekurangan  antara  lain  pertama, kontrol  untuk  memperoleh  responden secara random belum bisa dipastikan 100% karena  selama  proses  penelitian  terdapat beberapa  kendala  yang  mengharuskan
peneliti  tidak  bisa  secara  langsung melakukan  kontrol  atas  penentuan  sampel tersebut. Kedua, dilihat dari uji kesesuaian model terdapat satu kriteria goodness of fit yang  belum  memenuhi  standar  ketentuan yaitu  GFI  (0,880)  dan  AGFI  (0,858).  Hal ini  menunjukkan  bahwa  penelitian  ini masih memiliki keterbatasan dalam derajat kesesuaian antara model yang dihipotesiskan  dengan  data  yang  ada, karena belum bisa terpenuhi 100%. Ketiga, dalam  penelitian  ini  jumlah  responden hanya yang berdomisili di Kota Purwokerto dan  waktu  pengisian  kuesioner  terbatas sehingga  memungkinkan  terjadinya  bias jawaban.
Untuk penelitian selanjutnya sebaiknya  penelitian  terhadap  niat  beli perlu  menggali  lebih  banyak  variabel, indikator-indikator,  dan  obyek  penelitian yang akan digunakan bukan saja pada toko online tetapi pada pasar nyata seperti toko swalayan  atau  juga  bisa  dilakukan penelitian  di  toko online dengan  produk yang berbeda.

## REFERENSI
Chang,  Kuo-Chien,  Kuo,  Nien-Te,  Hsu, Chia-Lin, & Cheng, Yi-Sung . (2014). The  Impact  of  Website  Quality  and Perceived Trust on Customer Purchase  Intention  in  the  Hotel Sector: Website Brand and Perceived Value  as  Moderators . International Journal  of  Innovation,  Management and Technology, 5, 4.
Corbitt,  B.J.,  Thanasankit,  T.  &  Yi,  H.
(2003). Trust  and  e-Commerce:  A Study  of  Consumer  Perceptions . Electronic  Commerce  Research  and Applications, 2, 203-15.
Davis,  L.,  Wang,  S.  and  Lindridge,  A. (2007). Culture  Inﬂuences  on Emotional  Responses  to  On-line Store  Atmospheric  Cues . Journal  of Business Research, 37, 2.
Ferdinand,  Agusty.  (2005). Structural
Asmi Ayuning Hidayah, Suliyanto/ Jurnal Ekonomi Manajemen 5(1) (Mei 2019) 1-8
Equation Modeling Dalam Penelitian Manajemen. Badan Penerbit. Universitas Diponegoro, Semarang. Jiyoung,  Kim,  &  Lennon,  Sharron  J. (2013). Effects  of  ReputationAnd Website Quality On Online Consumers' Emotion, Perceived Risk And  Purchase  Intention . Journal  of
Research in Interactive Marketing, 7, 33–56 .
McKnight,  D.H.,  Choudhury,  V.  & Kacmar,  C.  (2004). Developing  and Validating  Trust  Measures  for  e- Tailing:  An  Integrative  Typology . Information  Systems  Research,  13, 334-59.