## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 7 Nomor 4, Tahun 2024 e-ISSN : 2597-5234

## STRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS TERHADAP VISITING TOURISM DESTINATION INTENTION PADA DESTINASI WISATA SITU GUNUNG SUSPENSION BRIDGE SUKABUMI OLEH PT. FONTIS AQUAM VIVAM
Elis Yulianti 1 , Mulfi Sandi Yuda 2 Institut Manajemen Wiyata Indonesia e-mail: 1 elisyuliantiikom@gmail.com, 2 Mulfi.sy97@gmail.com .

## ABSTRAK
Aktivitas komunikasi pemasaran sangat beragam, berkembang pesat sampai hari ini. Pemasaran yang efektif merupakan ujung tombak bagi pengembangan bisnis pariwisata, terutama saat persaingan dalam perkembangan bisnis pariwisata menunjukan identitas yang semakin tinggi dengan adanya berbagai produk  dan destinasi  wisata  baru  di  industri  ini.  Bahkan  tidak  sedikit  pelaku  bisnis  dalam industri pariwisata gagal dan gulung tikar karena tidak mampu melaksanakan kegiatan pemasarannya dengan efektif.  Dalam  komunikasi  pemasaran,  PT.  Fontis Aquam  Vivam  dapat  merancang  komunikasi pemasaran apa yang paling sesuai, efisien dan efektif untuk dilakukan oleh manajemen. Hal ini dapat memudahkan manajemen  menentukan  dengan  cara  apa  pemasaran  akan  dilakukan. Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  deskriptif,  yaitu  penelitian  dimana  peneliti ditempatkan sebagai instrumen kunci. Teknik pengumpulan data dilakukan secara penggabungan dan analisis data bersifat induktif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dokumentasi dan teknik triangulasi. Kemudian analisis data dengan melakukan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Adapun informan peneliti ada 5 orang, dengan menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa ternyata pada saat pelaksanaan komunikasi pemasaran  PT.  Fontis  Aquam  Vivam  dengan  menggunakan  6  dimensi  yaitu, Advertising,  personal selling, Direct Marketing, Sales Promotion, Public Relation a nd Publicity, Interactive marketing yang dicetuskan oleh Kolter dan Keller untuk pelaksanaan komunikasinya.
Kata Kunci: Komunikasi pemasaran, Bauran Pemasaran, Pariwisata

## ABSTRACT
Marketing communication activity is very diverse, and overgrowing to this day. Effective marketing is the spearhead for tourism business development, especially when competition in the development of tourism business shows a higher identity with various new tourist products and destinations in this industry. Not a few business people in the tourism industry fail and go out of business because they cannot carry out their marketing activities effectively. In marketing communications, PT. Fontis Aquam Vivam can design what marketing communications are most appropriate, efficient, and effective for management to perform. This can make it easier for management to determine in what way marketing will be done. This research uses a qualitative approach with a descriptive method, namely research where  researchers  are  placed  as  key  instruments.  Data  collection  techniques  are  carried  out  by combining  and  inductive  data  analysis.  Data  collection  techniques  use  observation,  interview, documentation, and triangulation techniques. Then analyze the data by reducing data, presenting data, and  drawing  conclusions.  As  for  the  informant  researcher,  there  are  5  people,  using  purposive sampling techniques. The results of this study show that it turns out that during the implementation of marketing communications PT. Fontis Aquam Vivam uses 6 dimensions, namely, Advertising, personal selling, Direct Marketing, Sales Promotion, Public Relations and Publicity, and Interactive marketing initiated by Kolter and Keller for the implementation of communication.
Keywords: Marketing communication, Marketing mix, Tourism

## PENDAHULUAN
Situ  Gunung Suspension  Bridge
Sukabumi merupakan jembatan terpanjang di Asia  Tenggara.  Jembatan  ini  berlokasi  di Taman Wisata Alam Situ Gunung Kabupaten Sukabumi  Jawa  Barat,  yang  telah  menjadi salah  satu  tempat  tujuan wisata  dan merupakan  bagian  dari  Taman  Nasional Gunung Gede Pangrango yang di Kelola oleh PT Fontis Aquam Vivam. Jembatan Gantung Situ Gunung selain memanjakan pengunjung dengan beberapa  wahana  dan  pemandangan alam  yang  indah  menyediakan  berbagai fasilitas  guna  menunjang  keamanan  dan kenyaman  bagi  wisatawan  yang berkunjung yaitu  toilet  dan  mushola  yang  bersih  dan terawat dengan baik, ada lebih dari 10 toilet di area wisata serta masjid samping pintu masuk, kebersihan  dan kesehatan  semua  fasilitas sangat di perhatikan oleh para pegawai.
Wisatawan  yang  terus  berdatangan dari  masyarakat  baik  sekitar  kota  dan K abupaten  Sukabumi  maupun  dari  luar daerah  sukabumi  yang  datang  berwisata  ke Jembatan  Situ  Gunung  dengan  jumlah kunjungan  mencapai  tidak  kurang  dari  7000 orang  setiap  minggunya,  ditunjang  dengan berbagai  fasilitas  yang  terbilang  cukup memadai  dan  suguhan  pesona  alam  yang indah  menjadikan  Situ  Gunung Suspension Bridge  Sukabumi  menjadi  primadona  baru dalam  sektor  pariwisata lokal  di  Sukabumi menjadi  ramai  dan  padat  pengunjung. Situ Gunung  Suspension  Bridge  Sukabumi memiliki potensi yang sangat mendukung dan memberikan kesempatan serta harapan untuk lebih  dalam pengembangannya  di  sektor pariwasata  guna  untuk  mendukung  laju ekonomi daerah  maupun  negara.  Salah  satu isu  strategis  pembangunan  pariwisata  adalah bagaimana meningkatkan kontribusi pariwisata  dalam  peningkatan  kesejahteraan masyarakat,  khususnya  masyarakat  lokal  di daerah tujuan wisata.
Dalam industri pariwisata komunikasi yang dilakukan merupakan komunikasi yang terbuka  antara  pemasar  dengan  konsumen, terutama jika dihubungkan dengan wisatawan sebagai  konsumen  utama  dalam  industry
pariwisata.  Beberapa  karakteristik  yang terkait dengan komunikasi kepada wisatawan maupun  calon  wisatawan  adalah  pesan  yang disusun  bagi  wisatawan maupun  calon wisatawan  keseluruhan,  memeprtimbangkan waktu  dan  biaya,  lebih dari  satu  tujuan, menjaga hubungan baik, dan memperhatikan dan dampak kepada wisatawan maupun calon wisatawan. Melalui  pemahaman  yang  baik, maka pelaku bisnis dalam industri pariwisata akan mampu melaksanakan kegiatan komunikasi  secara  efektif  dan efisien.  Pada masa pelaksanaan kebijakan pemerintah yaitu PSBB  (pembatasan sosial  bersekala  besar) seorang pemasar dalam industri pariwisata di tuntut memiliki  dan  menguasi  keterampilan komunikasi dalam memasarkan pariwisata di manajemen yang diwakilinya, untuk berkomunikasi  dalam  berbagai  bentuk komunikasi kepada wisatawan maupun calon wisatawan akan menentukan Tingkat keberhasilan dalam mencapai tujuannya.
Bentuk komunikasi dengan pelanggan atau  calon  pelanggan  secara  umum bisa melalui  komunikasi  pemasaran.  Aktivitas komunikasi  pemasaran  sangat beragam, berkembang  pesat  samapai  hari  ini. Pemasaran  yang  efektif  merupakan ujung tombak bagi pengembangan bisnis pariwisata, terutama saat persaingan dalam perkembangan bisnis pariwisata menunjukan identitas yang semakin tinggi dengan adanya berbagai produk dan destinasi wisata baru di industri ini. Bahkan tidak sedikit pelaku bisnis dalam  industri  pariwisata  gagal  dan  gulung tikar karena tidak mampu melaksanakan kegiatan pemasarannya  dengan  efektif. Dengan demikian  bidang  pemasaran  dalam  suatu perusahan diberbagai industri baik itu sektor swasta  maupun  pemerintah,  dituntut  untuk dapat  mengatur bebagai  macam  strategi pemasaran  dengan  efektif  dan  efisein  serta tepat sasaran. Selain itu untuk dapat bertahan di  dalam  pasar  yang  berubah-ubah  dengan cepat, serta  persaingan  yang  sangat  ketat seorang marketer tidak hanya terampil dalam perencanaan  strategi  yang  akan  digunakan tetapi  juga  harus  bisa  memahami kebutuhan
dan  keinginan  dari  konsumen,  jika  hal  ini dapat  terpuaskan  maka kegiatan  marketing dari suatu perusahan akan berjalan sukses.
Komunikasi  pemasaran  merupakan interaksi yang menghasilkan sebuah keuntungan dengan adanya kegiatan-kegiatan komunikasi pemasaran. Alur dalam penelitian ini  penulis  akan  melakukan  indetifikasi terhadap  kegiatan  komunikasi pemasaran  di Situgunung  Suspension  Bridge  dengan menggunakan  bauran  promosi ( marketing mix ) yang di kemukakan oleh Sofjan Assauri (2015:81) sebagai berikut:
1. Periklanan  ( advertising ): Advertising
dilakukan dengan menggunakan beberapa saluran, diantaranya adalah media cetak seperti surat  kabar,  pamfet,  leaflet,  poster, majalah,  dan  sebagainya.  Sedangkan iklan  menggunakan  media  elektronik berupa radio, televisi atau videotron.
2. Penjualan perorangan ( personal selling ):  Personal  selling  cukup berpengaruh  karena  pemasar  dapat memberikan informasi secara langsung  melalui  komunikasi  secara detail  produk  ataupun  jasa  yang dipasarkan. 3. Penjualan Langsung ( Direct
Marketing ):  Kegiatan  promosi  ini tidak  dilakukan  secara  langsung  ke khalayak  ramai  seperti  beriklan menggunakan  media,  tetapi  lebih tertuju  pada  golongan  tertentu  sesuai dengan  target  dan  segmentasi  yang telah  ditentukan.  Sekarang  ini direct marketing biasanya  menggunakan email atau handphone.
4. Promosi penjualan: Misalnya memberikan label limited edition dari suatu produk, memberikan kupon belanja, atau yang paling sering dilakukan oleh pemasar adalah  memberikan  potongan  harga yang  tentunya  akan  menarik  minat calon  pembeli,  dan  hal  tersebut merupakan  cara  yang  cukup  efektif untuk menarik minat konsumen.
5. Hubungan Masyarakat
( public relations ):  Cara-cara  yang  digunakan humas  biasanya  kegiatan  yang langsung bersinggungan dengan masyarakat  atau  stakeholder  seperti event-event  atau  kegiatan-kegiatan, selain  itu  humas  juga  bertugas  pada kegiatan  sosial  atau  CSR  ( Corporate
Social Responsibility ) bersama masyarakat. 6. Internet Marketing ( Interactive
Marketing ): Internet saat ini dijadikan media  iklan  yang  sangat  menarik, internet  juga  memungkinan  suatu perusahaan melakukan promosi langsung  kepada  masyarakat  dan cukup  efektif  serta  efisien  dalam menjalin hubungan dengan konsumen (Morrisan, 2010:23).
Dari uraian di atas yang telah peneliti paparkan,  maka  untuk  memudahkan  alur penelitian ini, peneliti membuat konsep yang menggambarkan  alur  penelitian  mengenai komunikasi  dalam  meningkatkan  jumlah pengunjung  Destinasi  Wisata Situ  Gunung Suspensions Bridge Sukabumi.

## Pariwisata
Pariwisata merupakan sebuah industri hiburan yang  sangat  dibutuhkan  oleh setiap  orang. Kebanyakan  orang  sibuk  dengan  pekerjaan maupun rutinitas seharihari dengan pola yang sama  atau  monoton,  hal  ini  tentunya menyebabkan  timbulnya suatu  kejenuhan. Oleh  karena  itu,  setiap  orang  perlu  mengisi keseharian  dengan kegiatan  yang  bersifat menghibur.  Kegiatan  ini  dapat  membantu seseorang  untuk memiliki  waktu  senggang yang  dapat  dijadikan  sebagai  sarana pemulihan kejernihan pikiran, agar terhindar dari  tekanan  kegiatan  sehari-hari  yang  dapat menimbulkan  kejenuhan  bahkan  gejala  yang disebut stress.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  dengan memggunaka metode kualiatif dalam mengalanalisa  stategi integrated  marketing communication yang  dilakukan  oleh  PT.
Fontis Aquam Vivam dalam mengembangkan visiting  destination  invention pada  destinasi wisata  Situ  Gunung  Suspension  Bridge. Karena  penelitian  kualitatif  dapat  membantu peneliti  untuk  mengeksplorasi  secara  cermat terhadap permasalahan penelitian dan temuan penelitian yang akan didapatkan di lapangan. Objek  penelitian  yang  akan  diamati  dalam penelitian ini adalah beberapa informan yang terdiri  dari  pihak  manajer  operasional  PT. Fontis  Aquam  Vivam,  Leader  Marketing PT.Fontis Aquam Vivam dan para pengunjung dari Sukabumi dan luar kota Sukabumi. Untuk wawancara  dilakukan  dengan  metode offline atau  tatap  muka  bersama  informan.  Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  oleh penulis  yaitu  melalu  studi  pustaka  dan  studi lapangan. Sementara dalam uji keabsahan data dalam  penelitian  kualitatif  meliputi  beberapa pengujian. Peneliti menggunakan uji credibility (validitas  internal)  atau  uji kepercayaan terhadap  hasil  penelitian.  Uji keabsahan  data  ini  diperlukan  untuk menentukan valid atau tidaknya suatu temuan atau data yang dilaporkan peneliti dengan apa yang terjadi  sesungguhnya  di  lapangan. Menurut  Sugiyono  (2019)  cara  pengujian kredibilitas data  atau  kepercayaan  terhadap hasil  penelitian  kualitatif  dilakukan  dengan perpanjangan pengamatan, peningkatan ketekunan  dalam  penelitian,  triangulasi, diskusi  dengan  teman  sejawat,  analisis  kasus negatif,  dan membercheck. Namun peneliti memilih  beberapa  saja  yang  sesuai  dengan kebutuhan  peneliti.  Sutupo  (2002) Dalam menentukan  uji  keabsahan  data,  peneliti menggunakan  triangulasi  yang  terdiri  dari triangulasi  sumber,  triangulasi  teknik  dan triangulasi waktu,

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis  mengenai Advertising sebagai sarana komunikasi pemasaran Adevertising (Periklanan)
merupakan  suatu  berbayar  dari  presentasi non personal dan promosi ide, barang, jasa, oleh  sponsor  yang  teridentifikasi  melalui yang  dicetak  (koran  dan  majalah),  media penyiaran  (radio  dan  televisi),  media
elektronik  (halaman  web),  media  display (poster).  Kotler  dan  Keller  (2016:22). Sedangkan  Jenis  pesan  yang  disampaikan kepada  target  pasar  harus  memiliki karakreristik  yang persuasive sehingga dapat  membentuk  pembeli  potensial  atas produk  barang  atau  jasa  tertentu  dengan biaya periklanan yang semurahmurahnmya (Jefkins,  1995:5).  Dalam  memaksimalkan promosi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh pihak pemasar  destinasi  wisata Situ Gunung  Suspensions  Bridge tentunya kegiatan advertising merupakan alternative pemasaran  yang  dipilih  oleh  pihak pengelola pemasaran  destinasi  wisata karena menurut Rahma (2012) mendefinisikan kegiatan advertising adalah  suatu  proses  komunikasi  massa yang melibatkan sponsor tertentu, kemudian pihak pemasar produk membayar jasa media massa atas penyiaran iklannya.  Pesan  yang  disampaikan  dapat berupa pesan yang mengandung unsur seni, teks/tulisan,  judul,  foto-foto, tageline , unsur-unsur lainnya yang telah dikembangkan untuk kesesuaian mereka. Pihak pemasar destinasi wisata Situ Gunung Suspensions Bridge meenggunakan  ativitas  pemasaran  secara massif  di media  sosial  dan  menggunakan aktivitas  pemasaran  secara  luas. Oleh karena  itu  pihak  pengelola  menggunakan media sosial  dan  media  massa  untuk menjalankan  fungsi  periklanan  seperti yang  dijeaskan secara  koseptual  Swastha (2002), bahwa fungsi periklanan antara lain untuk  memberikan  informasi,  membujuk atau  mempengaruhi,  memuaskan  image dan memenuhi  kebutuhan  konsumen karena  bagaimapun  menjaga  hubungan konsumen atau costumers  relationship merupakan strategi pemasaran yang harus digunakan oleh pihak pemasar, maka pihak pengelola aktif melakukan promosi secara mandiri melalui  media  sosial  maupun menggunakan media massa. Adapun media promosi  yang  diguanakan  oleh  Situ Gunung Suspensionbridge, diantaranya:
1. Media cetak (koran)
Dari hasil penelitian yang didapatkan  berdasarkan  data  dari informan, periklanan  PT.  Fontis Aquam  Vivam  Sukabumi  dalam media  surat  kabar  belumberjalan efektif.  Kegiatan  kerjasama  yang dilakukan  PT.  Fontis  Aquam
Vivam Sukabumi  dengan  media massa  tidak  untuk  melakukan kegiatan  periklanan melainkan sebatas penginformasian mengenai kegiatan  yang  akan  dilakukan seperti grand opening wahana atau fasilitas terbaru. Dalam memaksimalkan kegiatan advertising melalui  media  cetak, pihak
pemasaran  pernah  bekerja  sama dengan  surat  kabar  Suara  rakyat,
Sindo dan Tribun, karena sebelumya pihak pengelola memberikan  sejumlah  informasi yang berhubungan dengan literature brand kepada pihak surat kabar, tujuannya untuk menginformasikan  produk  Situ Gunung Suspensin Bridge. Upaya untuk membangun kerjasama  dengan  sejumlah  media cetak  belum  dilakukan  secara kontinyu  oleh  pihak  pemasar destinasi  wisata  karena  hal  itu merupakan  agenda  pemasaran melalui kegiatan advertising media cetak  untuk  ke  depan.  Upaya membangun kerjasama yaitu
seperti memasang iklan pada surat kabar belum efetif. digunakan oleh pihak  pemasar  Situ  Gunung Suspensions  Bridge,  namun  pihak surat kabar melalui wartawan yang diterjunkan  ke  lokasi  wisata  ikut mempromosikan  tempat  wisata dengan  berkala,  hal  itu  menjadi strategi
pemasaran yang
menguntungkan  bagi  Situ  Gunung Suspension  Bride,  karena  dapat menarik  sejumlah  respon  positif (postifi attitude) bagi produk wisata
yang  ditawarkan  melalui  media cetak,  hal  itu  menjadi  indikator yang membantu mempersuasi atau truth well told.
Kegiatan periklanan yang dilakukan  dimedia  surat  kabar, yang  telah  disiapkan  oleh  para divisi marketing PT. Fontis Aquam Vivam  Sukabumi  seperti  konten creator, sosial  media specialist, mengingat  anyaknya  keuntungan yang  bisa  diterima  oleh  produk pariwisata apabila melibatkan media cetak untuk mempromosikan kegiatan  pemasaran  Situ  Gunung Suspension Bridge serat mengestimasi anggaran. 2. Radio
Radio  merupakan  media  yang berfungsi  sebagai  media  lokal, regional  yang dapat  menawarkan banyak  peluang  untuk  iklan  di masyarakat. Kini radio menawarkan tantangan kreatif yang menarik, dimana para penyiar harus mengundang para pendengar untuk menciptakan image. Menurut keterangan dari sejumlah informan yang diwawancarai, kegiatan pemasaran  melalui  radio  menjadi rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh Situ  Gunung  Suspension Bridge  untuk  mengkomunikasikan secara  audio  yang bersifat  naratif kepada  pendengar,  karena  radio memiliki kelebihan yaitu
penerimaan lokal baik, selektivitas geografis  dan  demografis  tinggi, biaya rendah.
Selain  itu  kegiatan  oemasaran melalui  radio  dapat  dibuat  dalam beberapa  segmen oleh  anchor (pembawa  acara)  yang  secara spesifik  membahas  produk  yang akan disampaikan kepada pendengar. Kegiatan promosi pemasaran melalui media elektronik yaitu radio yang dilakukan oleh pihak pemasar Situ
Gunung Suspension brigde menjadi agenda  yang  akan  dilakukan  ke depan secara massif dan kontinyu, mengingat  adanya  seleksi.  media pemsaran  yang  ditentukan  oleh pihak  pemasar,  khususnya  terkait
Sirkulasi media yang akan dipakai harus  sesuai  atau  seluas  pola distribusi produknya, baik distribusi secara geografis maupun distribusi  pada  segmen  pasar  yang dituju. Apabila distribusi produknya  hanya  meliputi  daerah lokal  saja,  maka  iklan  yang diperlukan  cukup  dipasang  pada media  yang  memiliki  sirkulasi  di daerah lokal tersebut.
3. Televisi
Televisi  merupakan  media  iklan paling potensial di antara berbagai media lainnya, karena jangkauannya  yang  luas,  pesan yang cepat sampai dan memungkinkan  pengiklan  lebih kreatif.  Televisi  sangat  fleksibel dalam menyampaikan pesan sponsor,  mulai  dari  pemilihan waktu  sampai  adanya  jaminan penyampaian  ulasan  berita  secara khusus  untuk  audiens  tertentu. Dalam  menggencarkan  strategi komunikasi  pemasaran,  kegiatan periklanan melalui ini mengandalkan  baruan  pemasaran ( promotion mix ) , yang merupakan proses  untuk  membangun  dan mengimpelementasikan  berbagai bentuk  program  diberbagai  media komunikasi kepada sejumlah konsumen yang potensial selain itu televisi  merupakan  media  favorit yang  masih  menjadi  tujuan  utama dalam menerapkan strategi periklanan, televisi juga merupakan media  yang  paling berpengaruh karena memberikan nilai lebih dan ruang  cakupan  audiens  yang  luas, penggunaan audio dan visual yang tergabung  menjadi  satu,  biaya
rendah  pada  tiap  eksposur,  dan dinilai lebih prestisius.
Kegiatan pemasaran yang
dilakukan  oleh  pengelola  pemasaran  Situ Gunung Suspensions  Bridge  di  Televisi  yaitu terdapatnya  sejumlah  program  pemasaran wisata melalui beberapa program yang ada di  televisi,  media  yang  meliput  tempat wisata antaralain adalah Trans 7, Kompas- TV  dan  Net-Tv  yang  memiliki  program tayangan  khusus  untuk  mengeksplore sejumlah destinasi wisata di Indonesia yang sedang ramai dikunjungi oleh pengunjung nasional  maupun  mancangara. Jangkauan yang dapat dimuat oleh media konvensional yaitu televisi dapat mencapai segala  unsur  lapisan  masyarakat  yang terpisah  seacara  geografis,  heterogen  dan bersifat anonym, oleh karena itu pemasaran melalui  televisi  adalah  alternatif  paling efektif untuk mencapai sasaran atau target audience .
Analisis  mengenai Personal  Selling sebagai sarana komunikasi Pemasaran
Kegiatan pemasaran melalui personal selling merupakan satu komponen promotion  mix  yang  berhubunga  dengan sales  promotions  dan  publicity  sehingga komunikasi  yang  disampaikan  akanm terjalin secara efektif dan interkatif. Secara konseptual personal selling adalah komunikasi  dalam  tingkat  atau  level interactions yang tinggi antara penjual dan konsumen  sehingga  dapat  membentuk pemahaman pelanggan  terhadap  produk dan kemduian mereka akan mencoba untuk membelinya.  Kotler  dan  Amstrong (2011:34)  mengatakan  bahwa  personal selling adalah presentasi pribadi oleh para wiraniaga  (tenaga  penjual)  perusahaan dalam rangka mensukseskan penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan. Personal selling yang dilakukan oleh pihak pemasar  wisata  Situ  Gunung Suspensions Brigde dengan  menawarkan  secara langsung  kepada  pengunjung  akan jenis- jenis  paket  yang  ditawarkan  tentunya berdasrkan  perbedaan  fasilitas  yang
diberikan dan harga yang akan dikeluarkan oleh pengunjung.
1. Sales Presentation
Sales  presentasi  atau  presentasi penjualan  merupakan  komunikasi yang menjelaskan  dan  meberikan informasi-informasi penting- penting  kepada  konsumen dalam hal ini yaitu wisatawan yang datang berkunjung  terkait  produk  dan layanan jasa  yang  mau  membeli produk atau jasa dan menggunakan produk  atau  jasa tersebut,  hal  ini dinilai  tepat  digunakan  untuk menunjang kegiatan personal selling yang  dilakukan  oleh  PT.
Fontis  Aquam  Vivam  Sukabumi. Dalam menjelaskan sales presentation atau demonstrasi produk,  pihak  pemasar  sudah menyediakan book market yang jaraknya  tidak  jauh  dari  jembatan situ Gunung, dalam mendemontrasikan  produk  wisata, upaya  yang  dilakukan  oleh  pihak pemasar yaitu mengedukasi pengunjung mengenai paket produk yang ada, tentunya dengan bantuan media  lain  seperti  brosur  dan gambar.
Tujuan  dari  adnaya  demonstrasi produk diantaranya untuk memberikan  informasi  yang  rinci kepada  pengunjung. Keefektifan sales presentation ini dapat diindentfikasi  dari  sejauh  mana efektivitas produk dalam membantu memenuhi segala informasi  yang  dibutuhkan oleh pengunjung,  sehingga  terciptanya cara  membina  dan  memelihara hubungan baik  dengan  para pelanggan dan menggunakan pendekatan P reapproach (pra pendekatan).
2. Sales Meeting
Kegiatan sales meeting merupakan salah satu alternatif yang digunakan oleh
pihak  pemasar  wisata  untuk menarik  hubungan  dengan  para stakeholder yang  akan terlibat  di dalam  manajemen  pemasaran  Situ Gunung Suspensions Bridge, stakeholder tersebut memiliki sejumlah kriteria berdasrkan kepentingan  visi  dan filosofis  dari tempat  wisata.  Sales  meeting biasanya dilakukan saat ada agenda dari stakeholder yang akan me booking kawasan  Situ  Gunung, sehingga  perlu  adanya negosiasi dan  media  sebelum  melakukan pembokingan  produk,  paket  yang ditawarkan  oleh  pihak  pemasar wisata  Situ  Gunung Suspension Bridge yaitu  terkait on  the  spot wisata  dan one  day  trip sesuai dengan kemauan calon pengunjung. Kemudian  penjualan secara  personal  yang  dilakukan dengan kegiatan  sales meeting kepada  calon  tamu  yang  datang untuk  melakukan  aktivitas  survey lapangan, untuk memberikan sebuah pengertian secara langsung kepada  mereka.  Karena  penjualan personal ini merupakan komunikasi yang  bersifat  individual  yang memungkinkan
untuk
mendapatkan  umpan  balik  secara langsung.  Juga  dengan pemberian katalog  baik  cetak  maupun online yang  dilakukan  kepada  calon pengunjung  yang  mana  pemberian katalog  dilakukan  sebagai  akses promosi  yang mana  didalam katalog  tersebut  jelas  terdapat sebuah kalimat ajakan serta kontak pengelola untuk pemesanan wahana  tempat  wisata  sesuai kebutuhan  calon pengunjung  yang khususnya  berskala  besar. Hal  ini juga  merupakan  penerapan  yang efektif dalam menarik pengunjung, karena  setiap  orang  yang  datang menjadi calon tamu seperti instansi serta sekolah dinilai pasti memiliki
sebuah  kegiatan  lapangan  seperti contoh kegiatan pramuka, pengukuhan,  family  ghatering  dan lain sebagainya. Hasil penelitian mengenai Direct Marketing sebagai kegiatan pemasaran Terkait  hal  ini  peneliti  menanyakan kegiatan  pemasaran  langsung  yang dilakukan  PT.  Fontis  Aquam  Vivam Sukabumi  dalam  menjalin  hubungan langsung dengan para wisatawan.
Tjiptono  (2008),  menyatakan:  “ Direct marketing adalah  sistem  pemasaran yang bersifat interaktif, yang memanfaatkan satu atau  beberapa  media  iklan  untuk menimbulkan respon yang terukur dan atau transaksi  di  sembarang  lokasi”. Dalam pemasaran  langsung,  komunikasi  promosi ditujukan  langsung  kepada konsumen individual, dengan tujuan agar pesan-pesan tersebut  ditanggapi konsumen  yang besangkutan, baik melalui telepon, pos atau dengan
datang langsung  ke  tempat  pemasar.  Teknik  ini berkembang  sebagai  respon  terhadap demasifikasi (pengecilan)  pasar,  di  mana semakin banyak ceruk pasar (marketniche) dengan kebutuhan serta pilihan yang sangat individual.
1. Telemarketing
Penjualan  barang/jasa  melalui telepon.  Pemasar  menggunakan pemasaran telepon  keluar  untuk menjual langsung kepada konsumen  dan  bisnis.  Pemasaran jarak jauh (telemarketing) merupakan pemasaran yang menggunakan telepon untuk menjual langsung kepada konsumen.  Banyak  konsumen menghargai  banyak tawaran  yang mereka  terima  melalui  telepon. Pemasaran jarak jauh yang didesain dan  dibidikkan  dengan  semestinya memberikan banyak manfaat, yang meliputi kenyamanan  pembelian dan  peningkatan  informasi  produk dan  jasa.  Kegiatan pemasaran menggunakan  Direct  Marketing
melalui  kegiatan  Telemarketing sudah dijalan  dengan  baik  dan responsive  melalui  aplikasi  pesan
Whastsapp dengan melakukan penawaran  secara  langsung  dan memberikan pilihaan produk tersedia kepada pengunjung destinasi wisata Situgung Suspension  Bridge Sukabumi. Dalam  telemarketing  respon  akan langsung didapatkan antara penjual dan pembeli, hal itu ditunjnag oleh seberapa besar kepentingan konsumen terhadap produk
tersebut.  Telemarketing  di  Situ Gunung Suspensions Bridge cukup efektif, karena  penggunaan  media nya  melaui  WhatsApp,  karena Pemasaran jarak jauh didesain dan dibidikkan  dengan  semestinya memberikan  banyak  manfaat  yang terdiri  dari  kenyamanan  dam peningkatan  informasi  produk  dan jasa.
2. Katalog Pemasaran  melalui  katalog  adalah bentuk  pemasaran  langsung  yang Dimana pihak  perusahaan  mampu mengirimkan  satu  atau  lebih katalog  kepada  pengunjung baik calon pengunjung dengan berharap katalog  yang  sudah  disebar  akan menjelaskan secara rinci mengenai informasi  yang  telah  disediakan dalam  bentuk  teks  naratif  tanpa perlu  pihak  pemasar  menjelaskan pajang  lebar  akan  informasi produk.
Informasi yang disampaikan  melalui  katalog  Situ Gunung Supensions Bridge
diantaranya  terkait  paket  wisata, reservasi  dan  produk knowledge . Karena adanya pekembangan teknologi  informasi  yang  kian massif membuat proses pengiriman katalog  ini  menjadi  lebih  mudah, oleh  karena  itu  pihak  pemasar destinasi  wisata  menggunakan aplikasi WhatsApp sehingga
katalog  bisa  disebar dalam  bentuk soft file. 3. Electronic Shopping Sistem pemasaran melaluo elektronik  shooping  atau  yang dikenal  dengan  ecommerce  dapat membantu  untuk  mengektifkan pebelian tiket dan reservasi di Situ Gunung Suspensions Bridge , khsusunya untuk calon pengunjung yang  datang  dari luar  kota Sukabumi, mengingat adanya pembatasan  jumlah  pengunjung pasca Covid-19 dan untuk menghindari  kerumunan  dalam antrian pemesanan tiket, elektronik shooping  menjadi  salah  satu alternatif yang membantu pengunjung  dan  memudahkan pihak pengelola pemasaran. Elektronik  shooping  yang  sering digunakan  oleh  calon  pengunjung adalah  traveloka  dan  elektronik shooping yang lainnya.
Hasil  penelitian  mengenai Promotions Selling sebagai kegiatan pemasaran Menurut  Kotler  (2005)  sales promotion adalah “berbagai kumpulan alat- alat insentif, yang sebagian besar berjangka pendek, yang dirancang untuk merangsang pembelian produk atau jasa tertentu dengan lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen atau pedagang”.
Konsumen
atau pedagang”.  Kegiatan  sales  promotion merupakan  sebuah  reward yang  bisa diberikan oleh perusahaan untuk menjalin hubungan  yang  baik  dengan pelanggan baik  dengan  s takeholder ,  oleh  karena  itu sales  promotion  biasnaya disajikan  dalam
sebuah
diskon produk, voucher, merchandise gratis  dan  bentuk hadiah lainnya.
1. Produk khusus Produk  khusus  merupakan  produk yang  mempunyai  suatu  karakter tertentu
dan  memepunyai  kesan  yang mewah  dan  istimewa,  yang  mana beberapa kelompok konsumen akan
bersedia membayar produk tersebut walaupun di bandrol dengan harga yang  tinggi.  Harga  yang  tinggi, dalam  hal  ini  produk  khusus  yang diberikan  dapat  berupa fasilitas baru  yang  lebih  menarik  perhatian pengunjung karena keranjang Sultan yang ada di Situ Gununung
Suspensions Bridge dapat menguju a drenaline setiap pengunjung yang mencoba keranjang sultan tersebut, selain itu keunggulan  lainnya pengunjung dapat memutari kawasan Jembatan Gantung Situ Gunung dengan satu atraksi,  oleh  karena  itu  pihak pemasar mencoba untuk memberikan reward kepada pengunjung  dengan  menawarkan paket all in one dengan harga yang cukup terjangkau.
Produk  khusus  yang  dibuat  oleh situ  Gunung Suspensions  Bridge harus dipromosikan melalui berbagai  macam  jenis  kegiatan pemasaran,  baik menggunakan promotion  mix atau  menggunakan pendekatan yang lain, karena tidak semua calon pengunjung mengetahui produk unggulan yang menjadi differensiasi (pembeda) produk  jembatan  Situ  Gunung dengan jembatan lain yang menjadi kompetitornya. Bagi  perusahaan,  pada  umunya kegiatan sales promotion
mempunyai tigatujuan utama dalam penjualannya,  yaitu:  (Swasta  dan Irawan, 2005:404).
a. Mendapatkan laba
b. Menunjang pertumbuhan perusahaan c. Mencapai volume penjualan tertentu Dalam melaksanakan fungsi penjualan,  maka  terdapat  adanya  tahap- tahap tersebut secara keseluruhan merupakan  proses  terjadinya  pejualan hingga mendapat tujuan yaitu menetapkan
jumlah penjualan yang sebanyak- banyaknya dengan cara paling efisien guna mencapai profit yang maksimal.
2. Potongan harga
Potongan harga merupakan strategi yang  dilakukan  oleh  perusahaan dengan memberikan  pengurangan harga  dari  harga  yang  sudah ditetapkan untuk menciptkan impulse buying (pembelian spontan) demi meningkatkan penjualan produk  atau  jasa.  Potongan  harga yang  diberikan  oleh  pihak  PT. Aquam Vivam Sukabumi diantaranya seperti diskon 50% bagi warga Jawa Barat dan adanya diskon maupun voucher gratis yang diberikan  saat  hari  jadi  kabupaten Sukabumi dan  kota  Sukabumi. Menurut keterangan badan pengelola  terkait  informasi  akan diskon  sangat minim  informasi karena  pihak  pengelola  sengaja membatasi  informasi  tersebut, hanya  Ketika  grafik  kunjungan Suspension  Bridge  menurun  dan biaya  operasioanal management , serta  penyebaran  informasi  promo yang  tidak  di  sebarluaskan  oleh pihak pengelola maka hanya pihak- pihak tertentu saja yang mendapatkan  informasi promosi seperti agent  travel yang  sudah resmi bekerjasama, hal ini dilakukan untuk mengindari menjamurnya  calo  tiket  wisata yang  akan  dapat  merugikan  pihak pengelola  dan  destinasi  wisata. Apababila  stratgi  diskon  tidak dijalankan  dengan baik  karena banyaknya oknum yang memanfaatkan sejumlah keuntungan  dan apabila  teknik diskon  tidak  diatur  dengan  baik akan  menurunkan  pendapatan  dan profit  sehingga  perusahaan  akan mengalami bangkrut.
Hasil  penelitian  mengenai Public Relations sebagai kegiatan pemasaran Menurut  Cutlip  dan  Center  dalam Effendy  (2009) Public  Relation adalah fungsi  manajemen  yang  menilai  sikap publik, mengidentifikasi kebijaksanaan dan tata  cara  seseorang  atau  organisasi  demi kepentingan  publik,  serta  merencanakan dan  melakukan  suatu  program  kegiatan untuk  meraih  pengertian  dan  dukungan publik.  Public  relation  adalah  usaha  yang direncanakan secara terus-menerus dengan sengaja, guna membangun dan mempertahankan  pengertian  timbal  balik antara  organisasi  dan  masyarakatnya. Pendapat  ini  menunjukkan  bahwa public relation dianggap  sebuah  proses atau aktivitas  yang  bertujuan  untuk  menjalin komunikasi  antara  organisasi  dan pihak luar  organisasi  (Coulsin-Thomas,  2002). Untuk  menjalin  hubungan  ynag  baik dengan pelanggan, pihak pemasar destinasi wisata yang diserahkan pada bagian humas atau  public  relations  dituntut  untuk membuat  segala  bentuk  kegiatan  yang berhubungan  dengan  masyarakat,  dalam hal ini pihak public relations mengadakan sejumlah  rangkaian  kegiatan  yang  terdiri dari  event  dan  lain  sebagainya.  Tujuan dari  kegiatan public  relations ini  yaitu untuk meningkatkan reputasi bagi perusahaan, meningkatkan citra
perusahaan  dan  menjalin  hubungan  yang baik dengan konsumen begitu juga dengan para stakeholder yang berperan aktif dalam mengembangkan produk. Kegiatan-
kegiatan PR tersebut diantaranya adalah:
1. Event-event
Event-event  yang  dilakukan  oleh humas  PT.  Fontis  Aquam  Vivam Sukabumi  sudah  sudah  berjalan dengan  baik  selain  melakukan promosis pemsaran destinasi wisata jembatan gantung Situ Gunung hal ini  juga  sebagai  aktivitas  untuk menjalin  hubungan  baik  dengan masyarakat  sekitar,  namun  hanya berkisar  pada masyarakat  yang berdomisili  di  4  desa  penyangga
yaitu  Desa  Kadumpit,  Desa
Pangrango,  Desa  Sukamanah  dan Desa  Sukamaju  yang  menjadi penyangga Destinasi  Wisata  Situ Gunung Suspension Bridge Sukabumi. Event-event yang sering diadakan yaitu festival rakyat yang ditampilkan  dengan  menairk  dan setiap pengunjung tidak dikenakan biaya untuk melihat event tersebut. Aktivitas  public  relation  dapat meningkatkan  komunikasi  timbal balik ( two - way traffic communication )  antara  lembaga dengan public yang bertujuan untuk menciptakan saling pengertian dan dukungan  bagi  tercapainya  tujuan tertentu, kebijakan, kegiatan promosi  demi  kemajuan  lembaga yang bersangkutan, kegiatan public relations sangat  erat  kaitannya dengan pembentukkan opini public dan perubahan sikap dari masyarakat.
2. CSR atau Corporate Social Responsibility
Menurut  (Prastowo  dan  Huda 2011)  CSR  adalah  mekanisme alami  sebuah perusahaan  untuk 'memberikan'
keuntungan- keuntungan  besar  yang  diperoleh. Sebagaimana  diketahui,  cara-cara perusahaan  untuk  memperolah keuntungan
kadang-kadang
merugikan orang lain, baik itu yang tidak  disengaja  apalagi  yang disengaja.  Kegiatan  CSR  yang sering diadakan oleh pihak perusahaan  PT.  Fontis Aquam Vivam Sukabumi yaitu mengadakan acara syukuran dengan  anak  yatim piatu,  adanya sumbangan  dana  kepada  kepala desa,  dan  pihak  perusahaan  ikut berkontribusi  dalam  Pembangunan mushola. Hal itu dilakukan sebagai upaya tanggungjawan pihak perusahaan  kepada  lingkungan sosial masyarkat.
Hasil  penelitian  mengenai Interactive Marketing sebagai kegiatan pemasaran 1. Media sosial
Salah satu strategi pemasaran yang diakukan  oleh  pihak  perusahaan Situ Gunung  Suspnension  Bridge adalah  menggunakan  platform media sosial seperti Instagram dan Youtube,  karena  jumlah  pengguna media  sosial  Instagram  dan Youtube  menjadi  platform  yang diminati  saat  ini,  oleh  karena  itu dijadikan momentum  bagi  pihak perusahaan untuk melakukan kegiatan promosi. Dalam mengemas  pesan,  pihak  pemasar menyajikan  berita-berita  yang interaktif  dan  terus up  to  date terhadap  sejumlah  berita  terbaru mengenai kegiatan yang ada di Situ Gunung
Suspensions Bridge. Pemasaran  yang  atraktif  menjadi alasan  unyuk  menarik  intentions calon pengunjung, seperti yang dipaparkan  oleh  informan  bahwa pemasaran Situ Gunung Suspensions Bridge di media sosial sangat  interaktif  karena  pihak pengelola media sosial  menyajikan  dokumentasi serta  sejumlah  kegiatan  yang dilaukan oleh
pengunjung  lain  yang  di  desain semenarik mungkin untuk menarik perhatian pengujung  lainnya  agar mau menyambangi destinasi wisata tersebut.
2. Website Website  merupakan  kumpulan informasi  yang  disajikan  dalam halaman atau  web,  sehingga website  dapat  terhubung  dalam sebuah  domain  URL,  contoh dari website dapat berupa blog, halaman kantor  dan  menu  yang  dapat diakses  oleh semua  pengguna internet  secara  praktis  dan  mudah. Situ  Gunung  Suspensions Brigde
memiliki  website  khusus  untuk memasarkan  produk  unggulannya. Untuk  saat  ini  pihak  pengelola pemasaran Situ Gunung Suspensions Bridge masih melakukan upaya untuk membenahi  website  dan  katalog online yang akan mereka sediakan, hal  itu  karena  pihak  pengelola website dan katalog online dikelola oleh  tim  informasi  dan  teknologi dari  Bandung.  Meskipun  tidak semua  pengunjung mengetahui website  resmi  dari  Situ  Gunung Suspensions  Bridge ,  namun  pihak pengelola tetap mengupdate segala informasi  terbaru  yang  ada  di destinasi wisatanya, karena menurut  keeterangan  informan, media sosial seperti Instagram yang
sering  mereka  gunakan  untuk mencari  informasi  terkait  situ Gunung Suspensions Bridge .

## PENUTUP
Berdasarkan hasil dan pembahasan mengenai  Komunikasi  Pemasaran  Situ Gunung  Suspension  Bridge  Sukabumi dalam  Meningkatkan  Jumlah  Wisatawan Pasca  Pandemi,  maka  peneliti  dapat menyimpulkan sebagi berikut:
1. Advertising PT.  Fontis  Aquam Vivam  Sukabumi  kurang  efektif dalam penggunaan  media  massa seperti  surat  kabar,  radio  dan televisi.  Namun dalam  kegiatan pemasaran  PT.  Fontis  Aquam Vivam Sukabumi lebih menggunakan  media  sosial  seperti Instagram,  Whatsapp,  Facebook,
youtobe sebagai media periklanan .
2. Personal selling PT. Fontis Aquam
Vivam Sukabumi dalam pelaksanaannya  sudah  dilakukan dengan  baik.  Memberikan  arahan dan penjeleasan  mengenai  produk melalaui Kegiatan sales presentation dan sales meeting yang
dilakukan  kepada  pelangan  sudah efektif dan responsif.
3. Direct  Marketing  PT. Fontis
Aquam  Vivam  Sukabumi  dalam pelaksanaannya  sudah  dilakukan dengan baik. Pemanfaatan kemajuan teknologi  untuk  dapat beriteraksi  langsung  menjadi  salah satu pelayanan kegiatan pemasaran yang dapat mempermudah konsumen  dalam mendapatkan produk  secara  praktis,  baik  dalam kegiatan Telemarketing memberikan respon yang baik. 4. Sales Promotion PT. Fontis Aquam Vivam Sukabumi dalam pelaksanaannya  sudah  dilakukan dengan  baik.  Dalam  kegiatan promosi  penjualan  yang  dilakukan PT. Fontis Aquam Vivam Sukabumi  terdapat  banyak  konten dan  potongan  harga  yang  menarik dalam menawarkan produk menjadi daya tarik yang sangat diminati dan ditunggu oleh costumer.
5. Public Relation PT. Fontis Aquam Vivam Sukabumi dalam pelaksanaannya sudah  dilakukan dengan  baik.  Kegiatan event-event yang terselengara bersama mayarakat  sekitar  berupa  kegiatan santunan  anak  yatim  dan  kontes ayam pelung Serta adanya kegiatan CSR ( Corporate Social Responsibility) berupa pembangunan  musola,  penyaluran dana  kepada  desa  peyangga  dan menjadi sponsorship.
6. Interactive  marketing PT.  Fontis Aquam  Vivam  Sukabumi  sudah berjalan dengan  baik,  pemanfaatan media  sosial  untuk  kegiatan interaktif  marketing melalui  media sosial  Instragram  dan  Whatsapp memudahkan  para pengunjung maupun  calon  pengunjung  dalam mencari  informasi  mengenai Situ Gunung Suspension Bridge Sukabumi.

## DAFTAR PUSTAKA
Assauri,  Sofjan.  (2015). Manajemen Pemasaran Modern Dasar, Konsep, dan Strategi .  Jakarta:  PT  Raja Grafindo.
Assauri,  Sofjan.  (2010) Manajemen
Pemasaran .  Jakarta:  PT  Raja Grafindo. Cangara,  Hafied.  (2008). Pengantar  Ilmu Komunikasi . Jakarta: PT RajaGrafindo Persada. Cangara,  Hafied.  (2013). Perencaana  & Strategi Komunikasi . Jakarta: Rajawali Pers. Firli,  Teungku.  (2020). Manajemen Pemasaran  Bauran  Pemasaran Sebagai  Materi
Pokok  Dalam
Manajemen  Pemasaran .  Bandung:
CV. Media Sains Indonesia. John  Fiske.  (2016). Pengantar  Ilmu Komunikasi ,  Depok:  PT  Raja
Grafindo.
Kotler,  P.  (2006). Manajemen  Pemasaran Analisis, Perencanaan Implementasi  dan Pengendalian.
Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.  dan  Keller,  K.L.  (2013).
Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga.
Moleong,  Lexy  J.  (2017). Metodologi Penelitian  Kualitatif. Bandung:
Penerbit PT Remaja Rosdakarya.
Morissan.  (2010). Periklanan  Komunikasi Pemasaran Terpadu . Jakarta: Perdana Media Group. Efendy. (2014). Dinamika Komunikasi .Bandung: PT Rosdakarya.
Efendy. (2005) Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek ,  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya. Rizkie,  Joko.  Donni.  (2019).  K omunikasi pemasaran  terpadu  dalam  industri pariwisata. Bandung: Alfabeta. Ruslan,  Rosady.  *2010). Manajemen Public  Relations  dan  Media
Komunikasi .
Jakarta. PT Raja Grafindo Persada. Stephen W. Littlejohn, (2006). Theories of human  communication .  Salemba Humanika. Santoso,  Edi.  (2010). Teori  Komunikasi . Yogyakarta: Graha Ilmu. Sugiono.  (2019). Memahami  Penelitian Kualitatif . Bandung: Alfabeta. Sugiono.  (2008). Metodologi  Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta. Sutisna.  (2002). Perilaku  Konsumen  dan Komunikasi  Pemasaran .  Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Sutopo, H.B. (2002) Metodelogi Penelitian Kualitatif. Surakarta: Sebelas Maret.
Swastha,  Basu,  dan  Irawan.  (2008).
Manajemen  Pemasaran  Modern . Yogyakarta: Liberty.
Swastha,  Basu.  (2002).  Manajeman Penjualan. Yogyakarta: BPFE Tjiptono, Fandy. (2007). Strategi Pemasaran.  Yogyakarta:  CV  Andi Offset.
Tike,  Arifuddin.  (2009). Dasar-Dasar Komunikasi ( Suatu  Studi  dan Aplikasi). Yogyakarta: Kota Kembang. Widjaja. (2008). Komunikasi dan hubungan masyarakat .  Jakarta;  PT  Bumi Aksara. onong  Uchjana  Efendy,  Ilmu Komunikasi  Teori  dan  Praktek. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.