Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan https://jurnal.stiq-amuntai.ac.id/index.php/al-qalam P-ISSN: 1907-4174; E-ISSN: 2621-0681 DOI : 10.35931/aq.v17i6.2817

## ANALISIS PENERAPAN MODEL UTAUT (UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY) TERHADAP PERILAKU PENGGUNA SISTEM INFORMASI (STUDI KASUS: SISTEM INFORMASI
AKADEMIK UNIVERSITAS DI PEKANBARU)
Fajrina Amelia Universitas Islam Riau fajrinaamelia455@student.uir.ac.id
Syaefulloh Universitas Islam Riau syaefulloh@eco.uir.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis terhadap penerapan Model UTAUT (Unified Theory Of Acceptance  And  Use  Of  Technology)  pada  perilaku pengguna  Sistem  Informasi.  Dalam  studi  ini,  peneliti menguji  sejauh  mana  Performance  Expectancy,  Effort  Expectancy,  Social  Influence,  dan  Facilitating Condition  memengaruhi  Use  Behavioral  melalui  faktor  kepercayaan  (trust).  Metode  analisis  yang digunakan adalah analisis jalur, dan pengumpulan data dilakukan melalui penggunaan kuesioner yang diisi oleh  responden  yang  merupakan  pengguna  sistem  informasi  akademik  Universitas  Di  Pekanbaru.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  dalam  hubungan  langsung,  Performance  Expectancy,  Effort  Expectancy, Facilitating Condition, dan trust secara signifikan memengaruhi Use Behavioral. Namun, Social Influence tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Use Behavioral. Selanjutnya, Performance Expectancy, Effort Expectancy,  dan  Facilitating  Condition  secara  signifikan  memengaruhi  trust,  sementara  Social  Influence tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  trust.  Terakhir,  dalam  hubungan  tidak  langsung,  Performance Expectancy, Effort Expectancy, dan Facilitating Condition secara signifikan memengaruhi Use Behavioral melalui trust. Namun, Social Influence tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Use Behavioral melalui trust.
Kata Kunci : UTAUT, Perilaku Pengguna, Sistem Informasi

## Abstract
This research aims to analyze the application of the Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT) model on Information System user behavior. In this study, the researcher examines the extent to which Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, and Facilitating Condition influence Use  Behavioral  through  the  factor  of  trust.  The  method  of  analysis  employed  is  path  analysis,  and  data collection  is  conducted  through  the  use  of  questionnaires  filled  out  by  respondents  who  are  users  of  the academic  information  system  at  the  University  of  Pekanbaru.  The  research  results  indicate  that  in  direct relationships,  Performance  Expectancy,  Effort  Expectancy,  Facilitating  Condition,  and  trust  significantly influence  Use  Behavioral.  However,  Social  Influence  does  not  have  a  significant  influence  on  Use Behavioral.  Furthermore,  Performance  Expectancy,  Effort  Expectancy,  and  Facilitating  Condition significantly affect trust, while Social Influence does not have a significant effect on trust. Lastly, in indirect relationships,  Performance  Expectancy,  Effort  Expectancy,  and  Facilitating  Condition  significantly  affect Use  Behavioral  through  trust.  However,  Social  Influence  does  not  have  a  significant  impact  on  Use Behavioral through trust.
Keywords: UTAUT, Use Behavior, Information System
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)

## PENDAHULUAN
Teknologi informasi dan komunikasi pada era sekarang ini memiliki peranan yang cukup krusial, khususnya di lingkungan pendidikan tinggi, baik terhadap proses belajar mengajar, sistem administrasi  kampus,  penyimpanan  data  dan  lainnya.  Dosen  dan  mahasiswa  maupun  aparatur kampus memiliki akses yang cukup intens kepada sistem informasi akademik di kampusnya, hal ini  menjadikan  sistem  informasi  akademik  menjadi  support  sistem  yang  sangat  penting  dalam kelangsungan proses akademis di lingkungan perguruan tinggi tersebut.
Dengan  kehadiran  sistem  informasi  akademik  ini,  diharapkan  bahwa  semua  institusi pendidikan dapat mengelola data dengan efektif, efisien, dan terpadu. Oleh karena itu, ketika ada kebutuhan  untuk  mengambil  keputusan,  hal  tersebut  dapat  dilakukan  dengan  mudah  dan  akurat berdasarkan  database  yang  ada.  Contohnya,  dosen  dapat  dengan  efisien  memonitor  kehadiran mahasiswa, memasukkan nilai, dan memberikan informasi terkait perkuliahan secara lebih efektif. Di  sisi  lain,  mahasiswa  juga  bisa  dengan  mudah  mengakses  informasi  tentang  perkuliahan  dan memantau  perkembangan  nilai  mereka  melalui  sistem  informasi  akademik  ini.  Beberapa  sistem informasi akademik universitas di Kota Pekanbaru, diantaranya
1. Universitas Islam Riau yakni http://sikad.uir.ac.id ,
2. Universitas Muhammadiyah Riau yakni https://siam.umri.ac.id/ ,
3. Universitas Lancang Kuning yakni https://smart.unilak.ac.id ,
4. Universiatas Riau yakni https://portal.unri.ac.id/ ,
5. Universitas Islam Negeri Suska Riau yakni https://akademik.uin-suska.ac.id/ .
Hal  ini  seharusnya  menjadi  platform  yang  dapat  membantu  semua  kebutuhan  dari pengguna  sistem  informasi  akademis  ini  di  kampus,  namun  hal  yang  terjadi  malah  sebaliknya, penggunaan  sistem  informasi  akademis  di kampus  masih  banyak  mengalami  kendala  dan  belum dimanfaatkan secara maksimal oleh pengguna.  Diharapkan bahwa pengguna akan berperan aktif dalam  menggunakan  sistem  informasi  akademik  universitas  ini,  karena  keberhasilan  sebuah sistem informasi tergantung pada kemudahan penggunaannya, kegunaannya, dan kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan pengguna.
Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh penggunaan dari sistem  informasi akademik yang  ada  di  Universitas  Kota  Pekanbaru  maka  dilakukan  penelitian  dengan  judul  Analisis Penerapan  Model  UTAUT  ( Unified  Theory  Of  Acceptance  And  Use  Of  Technology )  Terhadap Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik  Universitas  Di Pekanbaru . Adapun  variabel  dalam  penelitian  ini  adalah Performance  Expectancy,  Effort Expectancy,  Social  Influence dan Facilitating  Condition serta Use  Behavioral sebagai  variabel terikat sedangkan trust sebagai variabel intervening.
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
Pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  Structural  Equation Model  (SEM)  dengan  dasar  Partial  Least  Square  (PLS).  PLS  adalah  model  struktural  yang berfokus  pada  komponen  atau  varian.  SEM  adalah  salah  satu  cabang  statistik  yang memungkinkan  pengujian  hubungan  dalam  sebuah  rangkaian  yang  sulit  diukur  secara  bersama- sama. 1 Menurut  Ghozali,  Pendekatan  Model  Persamaan  Struktural  (SEM)  dengan  menggunakan Partial  Least  Square  (PLS)  adalah  suatu  alternatif  yang  berbeda  dari  SEM  yang  berfokus  pada kovarian  menjadi  berfokus  pada  varian.  SEM  yang  berfokus  pada  kovarian  biasanya  digunakan untuk  menguji  kausalitas  atau  teori,  sementara  PLS  lebih  berorientasi  pada  pembuatan  model prediksi. 2 Penelitian  ini  akan  menggunakan  perangkat  lunak  Smart  PLS  3.3  untuk  menerapkan Structural Equation Model (SEM) partial least squares (PLS) sebagai metode analisis jalur.

## TINJAUAN LITERATUR
Sistem  akademik  kampus  adalah  suatu  aplikasi  atau  program  komputer  yang  diciptakan untuk  mendukung  lembaga  pendidikan  dalam  mengatur  berbagai  aspek  dari  aktivitas  akademik, administratif, dan operasional. Berikut ini beberapa fungsi software akademik kampus:
1. Manajemen  data  mahasiswa  menjadi  lebih  efisien  melalui  penggunaan  perangkat  lunak akademik  kampus  yang  mencakup  aspek  pendaftaran,  pengolahan  data  pribadi,  catatan akademik seperti nilai, jadwal kuliah, riwayat akademik, dan berbagai informasi lainnya.
2. Manajemen  data  pengajar  merupakan  salah  satu  fungsi  dari  perangkat  lunak  akademik kampus,  yang  mencakup  pengelolaan  data  pribadi  pengajar,  penjadwalan  mengajar, penjadwalan ujian, serta penyimpanan karya ilmiah.
3. Manajemen  kurikulum:  Perangkat  lunak  akademik  kampus  memungkinkan  perencanaan dan  pembaruan  kurikulum,  koordinasi  program  studi,  pengaturan  matakuliah,  dan penjadwalan kuliah.
4. Sebagai bagian dari manajemen keuangan, perangkat lunak akademik ini memiliki peran yang  tak  terpisahkan  dalam  mengelola  biaya  kuliah,  tagihan,  pembayaran  mahasiswa, serta mengelola aset dan dana universitas.
5. Manajemen  perpustakaan  mencakup  pengelolaan  secara  komprehensif,  termasuk administrasi  koleksi  buku  dan  materi  referensi  lainnya,  pengaturan  sistem  peminjaman dan pengembalian, serta manajemen pencarian online.
1 Hair,  J.  F.,  Sarstedt,  M.,  Hopkins,  L.,  &  Kuppelwieser,  V.  G.  (2019).  Partial  least  squares structural  equation  modeling  (PLS-SEM):  An  emerging  tool  in  business  research. European  Business Review , 26 (2), 106–121. https://doi.org/10.1108/EBR-10-2013-0128
2 Ghozali.  (2020). Partial  Least  Squares  Konsep,  Teknik  dan  Aplikasi  Menggunakan  Smart  PLS 3.0 Untuk Penelitian Empiri . Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
6. Manajemen penelitian di kampus dapat diperbaiki dengan memanfaatkan perangkat lunak akademik  kampus  yang  meliputi  pengajuan  proposal  penelitian,  pengolahan  data penelitian, dan penyimpanan publikasi ilmiah.
7. Manajemen  operasional  di  kampus  menjadi  semakin  penting,  karena  perangkat  lunak akademik  mampu  mengatur  berbagai  aspek  operasional  kampus,  seperti  mengelola inventaris,  jadwal  kebersihan,  fasilitas,  dan  asrama.  Dengan  memanfaatkan  perangkat lunak  akademik  kampus,  institusi  pendidikan  dapat  meningkatkan  efisiensi  dan produktivitas  dalam  mengelola  seluruh  aspek  kegiatan  akademik,  administratif,  dan operasional.  Oleh  karena  itu,  kualitas  layanan  dan  kepuasan  siswa,  pengajar,  dan  staf kampus dapat ditingkatkan. 3

## UTAUT
UTAUT adalah model penerimaan teknologi yang dikembangkan oleh akademisi seperti Venkatesh  dan  rekannya.  Ini  mewakili  teori  penerimaan  teknologi  mutakhir  yang mengintegrasikan  fitur-fitur  utama  dari  delapan  teori  penerimaan  teknologi  terkemuka  ke  dalam kerangka kerja yang sangat inovatif. Theory of Reasoned Action (TRA), Technology Acceptance Model  (TAM),  Motivation  Model  (MM),  Theory  of  Planned  Behavior  (TPB),  kombinasi  TAM dan TPB, PC Utilization Model (MPTU), Innovation Diffusion Theory (IDT) , dan Teori Kognitif Sosial (SCT) adalah delapan teori terkemuka yang digabungkan dalam UTAUT.
Temuan  penelitian  Trie  Handayani  dan  Sudiana  pada  UTAUT  mengungkapkan  bahwa dalam  analisis  dan  pembahasannya  diketahui  bahwa  variabel  Performance  Expectancy  (PE), Social Influence (SI), dan Facilitating Condition (FC) berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention.  Sebaliknya  variabel  Effort  Expectancy  (EE)  tidak  memberikan  pengaruh  yang signifikan.  Ringkasnya,  keempat  prediktor  ini  hanya  menyumbang  sekitar  37,6  persen  dampak terhadap niat berperilaku. 4
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Mohamed  Merhia,  Kate  Honea,  dan  Ali  Tarhini  juga mengeksplorasi UTAUT. Hasil analisis mereka menunjukkan bahwa keinginan untuk mengadopsi layanan  perbankan  mobile  dipengaruhi  oleh  kebiasaan  (HB),  persepsi  keamanan  (PS),  privasi yang dirasakan (PP), dan tingkat kepercayaan (TR) baik di Lebanon maupun di Inggris. Selain itu, ekspektasi  kinerja  (PE)  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  di  Lebanon,  sementara  tidak  begitu signifikan di  Inggris;  sebaliknya, nilai  harga  (PV)  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  di  Inggris
3 https://suteki.co.id/fungsi-sistem-informasi-akademik-dalam-dunia-pendidikan/ (Diakses  pada Agustus 2023)
4 Trie  Handayani  dan  Sudiana,  Analisis  Penerapan  Model  Utaut  (Unified  Theory  Of  Acceptance And  Use  Of  Technology)  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi Akademik Pada Sttnas Yogyakarta), Jurnal Angkasa, Volume VII, Nomor 2, November 2015
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
tetapi tidak di Lebanon. Hal yang mengejutkan adalah bahwa Pengaruh Sosial (SI) dan Motivasi Hedonis  (HM)  tidak  terbukti  signifikan  bagi  konsumen  di  kedua  negara,  Lebanon  dan  Inggris. Secara  keseluruhan,  model  yang  diusulkan  berhasil  menjelaskan  sekitar  78%  dari  variasi  dalam sampel  Lebanon  dan  sekitar  83%  dalam  sampel  bahasa  Inggris,  yang  keduanya  lebih  tinggi daripada model UTAUT2 asli. 5
Chia-Ming Chang, Li-Wei Liu, Hsiu-Chin Huang, dan Huey-Hong Hsieh juga melakukan penelitian  terkait  UTAUT.  Hasil  penelitian  mereka  menunjukkan  bahwa  berbagai  faktor mempunyai pengaruh yang signifikan dan positif terhadap niat berperilaku. Faktor-faktor tersebut meliputi  ekspektasi  kinerja,  pengaruh  sosial,  kondisi  yang  memfasilitasi,  motivasi  hedonis,  nilai harga,  dan  perilaku  kebiasaan.  Selain  itu,  perilaku  penggunaan  dipengaruhi  secara  positif  oleh fasilitasi dan motivasi hedonis. Dalam hal faktor moderasi, gender berperan dalam mempengaruhi hubungan  antara  ekspektasi  kinerja,  pengaruh  sosial,  dan  niat  berperilaku,  sedangkan  usia memoderasi  hubungan  antara  ekspektasi  upaya,  pengaruh  sosial,  motivasi  hedonis,  dan  niat berperilaku.  Pengalaman  juga  bertindak  sebagai  moderator  untuk  hubungan  antara  pengaruh sosial dan nilai harga, serta antara perilaku kebiasaan dan perilaku penggunaan. Sebagai hasil dari temuan  ini,  rekomendasi  diusulkan  bagi  manajer  hotel  untuk  mempertimbangkan  memasukkan langkah-langkah tertentu ke dalam strategi mereka. 6
Venkatesh  (2003)  mengungkapkan  bahwa  harapan  kinerja  adalah  tingkat  keyakinan seseorang terhadap manfaat penggunaan teknologi informasi dalam meningkatkan kinerja mereka dalam  pekerjaan.  Di  sisi  lain,  upaya  harapan  usaha  menggambarkan  sejauh  mana  individu berusaha dalam menggunakan sistem untuk mendukung tugas mereka. Dalam situasi yang sama, konsumen  cenderung  lebih  condong  ke  arah  teknologi  yang  memerlukan  usaha  minimal  untuk digunakan  secara  efisien.  Selain  itu,  pengaruh  sosial  dapat  dijelaskan  sebagai  sejauh  mana individu  merasa  terdorong  oleh  keyakinan  orang  lain  yang  juga  mendorong  mereka  untuk mengadopsi sistem baru. Misalnya, seseorang mungkin memutuskan untuk terlibat dalam belanja online  ketika  mereka  melihat  orang  lain  di  lingkaran  sosialnya  melakukannya.  Pada  akhirnya, kondisi  yang  memfasilitasi  mencakup  jaminan  individu  akan  keberadaan  sistem  dukungan organisasi dan teknis yang diperlukan untuk menggunakan platform. 7
5 Mohamed Merhia, Kate Honea, Ali Tarhini, A cross-cultural study of the intention to use mobile banking  between  Lebanese  and  British  consumers:  Extending  UTAUT2  with  security,  privacy  and  trust. Contents lists available at ScienceDirect, Technology in Society, journal homepage: www.elsevier.com/locate/techsoc , 09 July 2019.
6 Chia-Ming  Chang1,  Li-Wei  Liu,  Hsiu-Chin  Huang  dan  Huey-Hong  Hsieh  Factors  Influencing Online  Hotel  Booking:  Extending  UTAUT2  with  Age,  Gender,  and  Experience  as  Moderators 2019 ,  10, 281; doi:10.3390/info10090281 www.mdpi.com/journal/information
7 Ibid
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
Penelitian menganalisis Use behavior /perilaku pengguna yang menunjukkan kecenderungan  untuk  terus  menggunakan  suatu  teknologi. 8 Dalam  penelitian  ini,  kepercayaan dimasukkan  sebagai  faktor  perantara,  karena  ekspektasi  kinerja,  ekspektasi  upaya,  pengaruh sosial,  dan  kondisi  yang  memfasilitasi  semuanya  dianggap  sebagai  faktor  yang  dapat memengaruhi  kepercayaan.  Dalam  konteks khusus ini,  kepercayaan  berkaitan  dengan  keyakinan yang  dimiliki  seseorang  terhadap  kepercayaan  mereka.  kemampuan  mitra  pertukaran  untuk memenuhi  keinginannya.  Ini mencakup kesiapan  individu  untuk  terlibat  dalam tindakan tertentu berdasarkan  keyakinan  mereka  bahwa  pasangannya  akan  memenuhi  harapan  mereka  dan keyakinan  mereka  terhadap  kredibilitas  pernyataan  orang  lain. 9 Maka  dimensi  dan  skala  dari variabel penelitian ini dapat dilihat pada tabel berikut:

## Tabel 1
Variabel dan dimensi Variabel Dimensi Skala Performance Expectancy Kesederhanaan dalam keterlibatan Komplikasi Tampilannya sangat ramah pengguna Likert Effort Expectancy Kemudahan persepsi administrasi Efisiensi dalam tugas Peningkatan kinerja Likert Social Influence Faktor yang berhubungan dengan keluarga Pengaruh teman Unsur masyarakat Likert Facilitating Condition Kondisi yang menfasilitasi Pengetahuan Kesesuaian Likert Trust Kemampuan ( Ability )
Kebaikan Hati ( Benevolence ) Integritas ( Integrity ) Likert Use Behavioral Mempunyai niat untuk menggunakan lebih sering Merencanakan penggunaan Memiliki keyakinan yang kuat dalam penggunaan Likert
Sumber: Hasil Olahan, 2023
8 Barnes dalam Yuan Danantio, The Effect Of Effort Expectancy, Performance Expectancy, Self- Efficacy  And  Trust  In  Mediation  By  Customer    Satisfaction  On  Repeating  Purpose    Through  Tokopedia Application  In Surabaya, Artikel Ilmiah Perbanas, Surabaya, 2018
9 Ibid
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)

## KERANGKA PENELITIAN
Dari  landasan  teori  diatas  maka  dapat  dikatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  variabel  beba s Performance  Expectancy,  Effort  Expectancy,  Social  Influence dan Facilitating  Condition serta Use  Behavioral sebagai  variabel  terikat  sedangkan trust sebagai  variabel  intervening,  dengan kerangka penelitian sebagai berikut:

## Gambar 1

## Kerangka Penelitian

## HIPOTESIS

## Adapun hipotesis dalam penelitian ini adalah
H1   : Diasumsikan performance expectancy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral
H2  : Diasumsikan Effort  Expectancy memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Use Behavioral
H3  : Diasumsikan Social  Influence memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Use Behavioral
H4  : Diasumsikan Facilitating  Condition memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Use Behavioral
H5  : Diasumsikan Trust memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Use Behavioral
H6  : Diasumsikan performance expectancy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Trust
H7  : Diasumsikan Effort  Expectancy memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Trust
H8  : Diasumsikan Social  Influence memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Trust
Kondisi Memfasilitasi
(Facilitating Condition)
(X4) Upaya Harapan (Effort Expectancy) (X2) Harapan Kinerja (Performance Expectancy) (X1) Pengaruh Sosial
(Social Influence) (X3) Kepercayaan Trust (Z) Perilaku Pengguna (Use Behavioral) (Y)
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
H9  : Diasumsikan Facilitating  Condition memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Trust
H10  : Diasumsikan performance expectancy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral melalui Trust
H11  : Diasumsikan Effort  Expectancy memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Use Behavioral melalui Trust
H12  : Diasumsikan Social  Influence memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Use Behavioral melalui Trust
H13  : Diasumsikan Facilitating  Condition memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Use Behavioral melalui Trust

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan metode kuantitatif. Pendekatan kuantitatif  mengandalkan  prinsip-prinsip  positivis  dan  digunakan  untuk  menguji  populasi  dan kelompok sampel tertentu. Biasanya, pengambilan sampel acak digunakan, dan data dikumpulkan melalui  alat  penelitian.  Analisis  data  dilakukan  secara  kuantitatif  atau  statistik,  yang  bertujuan untuk menguji rumusan hipotesis. 10
Penelitian  ini  mencakup  keseluruhan  pengguna  sistem  informasi  akademik  Kota Pekanbaru  yang  meliputi  Universitas  Islam  Riau  (dapat  diakses  di  http://sikad.uir.ac.id), Universitas Muhammadiyah Riau (dapat diakses di https:/ /siam.umri.ac.id/), Universitas Lancang Kuning  (beralamat  di  https://smart.unilak.ac.id),  Universitas  Riau  (dapat  diakses  melalui https://portal.unri.ac.id/), dan Universitas Islam Negeri Suska Riau (tersedia di https://akademik.uin-suska.ac.id/)  Pengguna  sistem  informasi  akademik  ini  meliputi  mahasiswa, dosen,  dan  tenaga  non  akademik  pada  perguruan  tinggi  Kota  Pekanbaru.  Metodologi  penelitian yang  digunakan  adalah  non-probability  sampling,  suatu  metode  yang  tidak  menjamin keterwakilan  yang  sama  bagi  seluruh  elemen  populasi  dalam  pemilihan  sampel.  Selanjutnya, teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah  purposive  sampling,  yaitu  metode  yang memilih  sampel  berdasarkan  pertimbangan  tertentu. 11 Jumlah  responden  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah 100 responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Pengujian Outer Model (Model Pengukuran)
Metode  Partial  Least  Square  (PLS)  digunakan  dalam  analisis  penelitian  ini  dengan dukungan  dari  Software  Smart  PLS  3.0.  Penilaian  terhadap  keterpercayaan  dan  keakuratan indikator-indikator  yang  menjadi  landasan  konsep  dilakukan  dengan  menggunakan  model
10 Sugiyono. (2019). Metode Penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D (2019 ed.). Alfabeta. hlm 05
11 Ibid
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
pengukuran  (outer  model).  Selain  itu,  kami  juga  melampirkan  diagram  path  algorithm  yang menjelaskan hasil penelitian ini.

## Gambar 2

## Diagram Path Algorithm
Sumber: Hasil Olahan Data Smart PLS 3.0, 2023
Model  eksternal  yang  menggabungkan  indikator-indikator  reflektif,  menjalani  penilaian melalui analisis faktor konfirmatori untuk menilai validitas konvergen dan diskriminan.

## 1. Hasil Uji Validitas Konvergen

## Tabel 2
Nilai Loading Factor Konstruk Effort Expectancy Facilitating Condition Performance Expectancy Social Influence Trust Use Behavioral EE1 0,833 EE2 0,821 EE3 0,867 EE4 0,813 FC1 0,818 FC2 0,803 FC3 0,845
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
FC4 0,750 PE1 0,779 PE2 0,847 PE3 0,838 PE4 0,796 SI1 0,790 SI2 0,763 SI3 0,841 SI4 0,896 TS2 0,768 TS3 0,759 TS4 0,849 TS5 0,846 TS6 0,838 TS7 0,857 TS8 0,829 TS9 0,761 UB1 0,786 UB2 0,824 UB3 0,844
Sumber: Hasil Olahan Data Smart PLS 3.0, 2023
Berdasarkan  hasil  pada  Tabel  2  tersebut,  dapat  dilihat  bahwa  masing-masing  konstruk memiliki nilai outer loading > 0.60. Namun dalam penelitian ini sebelumnya dilakukan dropping atas konstruk TS1, hal ini dikarenakan nilai outer loading nya < 0.60. Oleh karena itu, nilai-nilai indikator  lainnya  dapat  dianggap  sesuai  atau  dapat  diterima  (valid)  untuk  tujuan  penelitian  dan dapat digunakan untuk analisis lebih lanjut.

## 2. Hasil Uji Validitas Diskriminan
Tabel 3 Nilai Cross Loading Konstruk Effort Expectancy Facilitating Condition Performance Expectancy Social Influence Trust Use Behavioral EE1 0,833 0,694 0,704 0,737  0,596 0,646 EE2 0,821 0,603 0,621 0,612  0,544 0,610 EE3 0,867 0,666 0,675 0,684  0,699 0,582 EE4 0,813 0,550 0,604 0,633  0,612 0,551 FC1 0,574 0,818 0,573 0,588  0,555 0,599 FC2 0,600 0,803 0,604 0,645  0,550 0,577 FC3 0,648 0,845 0,703 0,605  0,653 0,664 FC4 0,603 0,750 0,451 0,621  0,525 0,428 PE1 0,640 0,564 0,779 0,574  0,545 0,581
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
PE2 0,593 0,605 0,847 0,572  0,574 0,553 PE3 0,621 0,587 0,838 0,598  0,627 0,576 PE4 0,697 0,629 0,796 0,639  0,594 0,596 SI1 0,603 0,600 0,584 0,790 0,500 0,573 SI2 0,614 0,524 0,561 0,763 0,516 0,501 SI3 0,658 0,634 0,646 0,841 0,624 0,645 SI4 0,751 0,736 0,617 0,896 0,647 0,658 TS2 0,677 0,612 0,617 0,580 0,768 0,524 TS3 0,557 0,519 0,535 0,557 0,759 0,518 TS4 0,588 0,577 0,514 0,565 0,849 0,594 TS5 0,627 0,537 0,541 0,522 0,846 0,626 TS6 0,591 0,516 0,569 0,548 0,838 0,506 TS7 0,612 0,708 0,665 0,600 0,857 0,650 TS8 0,619 0,615 0,650 0,591 0,829 0,607 TS9 0,541 0,533 0,575 0,592 0,761 0,571 UB1 0,591 0,590 0,559 0,594  0,547 0,786 UB2 0,582 0,598 0,592 0,606  0,612 0,824 UB3 0,581 0,558 0,582 0,582  0,579 0,844
Sumber: Hasil Olahan Data Smart PLS 3.0, 2023
Berdasarkan  temuan  yang  disajikan  pada  Tabel  3,  terlihat  jelas  bahwa  setiap  konstruk menunjukkan  nilai  korelasi  yang  lebih  tinggi  antara  konstruk  tersebut  dengan  indikatornya dibandingkan  korelasi  dengan  konstruk  lainnya.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa seluruh  konstruk  atau  variabel  laten  menunjukkan  validitas  diskriminan  yang  kuat  dalam menetapkan variabelnya masing-masing.

## 3. Hasil Uji Average Variant Extracted (AVE), Realibilitas Konstruk

## Tabel 4
Nilai Average Variant Extracted (AVE), Realibilitas Konstruk
Cronbach's Alpha rho_A Composite Reliability Average Variance Extracted (AVE) Ket Effort Expectancy 0,854 0,861 0,901 0,695 Reliabel Facilitating Condition 0,818 0,825 0,880 0,647 Reliabel Performance Expectancy 0,832 0,834 0,888 0,665 Reliabel Social Influence 0,842 0,855 0,894 0,679 Reliabel Trust 0,927 0,929 0,940 0,663 Reliabel
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
Use Behavioral 0,754 0,756 0,859 0,670 Reliabel
Sumber: Hasil Olahan Data Smart PLS 3.0, 2023
Berdasarkan  hasil  yang  ditunjukkan  pada  Tabel  4,  terlihat  bahwa  seluruh  variabel  yang dimaksud  memenuhi  standar  reliabilitas.  Hal  ini  terlihat  dari  Cronbach's  alpha  lebih  tinggi  dari 0,75,  rho_A  melebihi  0,70,  dan  nilai  Composite  Reliability  juga  diatas  0,70.  Temuan  ini menunjukkan  bahwa  konstruk  tersebut  menunjukkan  tingkat  keandalan  yang  tinggi,  karena memenuhi persyaratan minimum dan menegaskan bahwa semua variabel laten memenuhi kriteria yang diperlukan untuk mengevaluasi model yang andal.

## B. Pengujian Inner Model (Model Pengukuran)
1. Hasil Uji R Square
Tabel 5 Nilai R Square Konstruk R Square R Square Adjusted Trust 0,631 0,616 Use Behavioral 0,502 0,497
Sumber: Hasil Olahan Data Smart PLS 3.0, 2023
Berdasarkan  hasil  yang  ditunjukkan  pada  Tabel  4,  dapat  diamati  bahwa  nilai  R-square untuk konstruk  kepercayaan  adalah sebesar  0,631  yang  menunjukkan  bahwa  variabel  ekspektasi kinerja,  ekspektasi  upaya,  pengaruh  sosial,  dan  kondisi  fasilitasi  secara  kolektif  menyumbang 63,1%  pengaruh.  pada  kepercayaan,  sedangkan  sisanya  sebesar  36,9%  dijelaskan  oleh  konstruk lain  yang  tidak  dimasukkan  dalam  penelitian  ini.  Demikian  pula,  nilai  R-square  untuk  konstruk perilaku  penggunaan  adalah  0,502,  menunjukkan  bahwa  variabel  ekspektasi  kinerja,  ekspektasi upaya,  pengaruh  sosial,  dan  kondisi  fasilitasi  bersama-sama  menjelaskan  50,2%  pengaruh terhadap  perilaku  penggunaan,  dan  sisanya  49,8%  dikaitkan  dengan  konstruksi  lain  di  luar cakupan penelitian ini.  Temuan ini menunjukkan tingkat keandalan yang tinggi dan memastikan bahwa semua variabel laten memenuhi kriteria yang diperlukan untuk menilai model yang dapat diandalkan.
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
2. Hasil Uji Hipotesis
Tabel 6 Hasil Uji Hipotesis (Direct Effect) Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/S TDEV|) P Values Performance Expectancy -> Use Behavioral 0,172 0,171 0,079 2,176 0,016 Effort Expectancy -> Use Behavioral 0,194 0,200 0,097 2,002 0,024 Social Influence -> Use Behavioral 0,089 0,093 0,087 1,024 0,154 Facilitating Condition -> Use Behavioral 0,165 0,152 0,096 1,716 0,045 Trust -> Use Behavioral 0,709 0,705 0,072 9,824 0,000 Performance Expectancy -> Trust 0,242 0,243 0,111 2,183 0,016 Effort Expectancy -> Trust 0,274 0,286 0,139 1,970 0,026 Social Influence -> Trust 0,126 0,129 0,121 1,038 0,151 Facilitating Condition -> Trust 0,233 0,212 0,130 1,793 0,038
Sumber: Hasil Olahan Data Smart PLS 3.0, 2023
Berdasarkan pada Tabel 6 tersebut,  dapat ditarik kesimpulan hipotesis sebagai berikut:
1. Dampak dari ekspektasi kinerja terhadap perilaku pengguna
Berdasarkan  hasil  yang tercantum dalam  Tabel  5,  terlihat  bahwa  nilai  sampel  asli adalah 0,172, dengan nilai t-statistik yang lebih besar dari 1,66 (0,172 > t-tabel 1,66) dan nilai p- value yang lebih kecil dari alpha (0,016 < 0,05). Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  ekspektasi  kinerja memiliki dampak signifikan terhadap perilaku pengguna.
2. Pengaruh dari ekspektasi usaha terhadap perilaku pengguna
Berdasarkan  hasil  yang tercantum dalam  Tabel  5,  terlihat  bahwa  nilai  sampel  asli adalah 0,194, dengan nilai t-statistik yang lebih besar dari 1,66 (0,194 > t-tabel 1,66) dan nilai p- value yang lebih kecil dari alpha (0,024 < 0,05). Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  ekspektasi  usaha memiliki dampak signifikan terhadap perilaku pengguna.
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
3. Pengaruh pengaruh sosial terhadap perilaku pengguna
Berdasarkan  hasil  yang tercantum dalam  Tabel  5,  terlihat  bahwa  nilai  sampel  asli adalah 0,089, dengan nilai t-statistik yang lebih kecil dari 1,66 (0,089 < t-tabel 1,66) dan nilai p- value  yang  lebih  besar  dari  alpha  (0,154  >  0,05).  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan bahwa H0 diterima dan Ha ditolak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh sosial tidak memiliki dampak signifikan terhadap perilaku pengguna.
4. Pengaruh kondisi fasilitasi terhadap perilaku pengguna
Berdasarkan  hasil  yang tercantum dalam  Tabel  5,  terlihat  bahwa  nilai  sampel  asli adalah 0,165, dengan nilai t-statistik yang lebih besar dari 1,66 (0,165 > t-tabel 1,66) dan nilai p- value yang lebih kecil dari alpha (0,045 < 0,05). Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kondisi  fasilitasi memiliki dampak signifikan terhadap perilaku pengguna.
5. Pengaruh kepercayaan terhadap perilaku pengguna
Berdasarkan  hasil  yang tercantum dalam  Tabel  5,  terlihat  bahwa  nilai  sampel  asli adalah 0,709, dengan nilai t-statistik yang lebih besar dari 1,66 (0,709 > t-tabel 1,66) dan nilai p- value yang lebih kecil dari alpha (0,000 < 0,05). Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kepercayaan  memiliki dampak signifikan terhadap perilaku pengguna.
6. Pengaruh ekspektasi kinerja terhadap kepercayaan
Berdasarkan  hasil  yang tercantum dalam  Tabel  5,  terlihat  bahwa  nilai  sampel  asli adalah 0,242, dengan nilai t-statistik yang lebih besar dari 1,66 (0,242 > t-tabel 1,66) dan nilai p- value yang lebih kecil dari alpha (0,016 < 0,05). Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  ekspektasi  kinerja memiliki dampak signifikan terhadap kepercayaan.
7. Pengaruh ekspektasi usaha terhadap kepercayaan
Berdasarkan  hasil  yang tercantum dalam  Tabel  5,  terlihat  bahwa  nilai  sampel  asli adalah 0,274, dengan nilai t-statistik yang lebih besar dari 1,66 (0,274 > t-tabel 1,66) dan nilai p- value yang lebih kecil dari alpha (0,026 < 0,05). Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  ekspektasi  usaha memiliki dampak signifikan terhadap kepercayaan.
8. Pengaruh pengaruh sosial terhadap kepercayaan
Berdasarkan  hasil  yang tercantum dalam  Tabel  5,  terlihat  bahwa  nilai  sampel  asli adalah 0,126, dengan nilai t-statistik yang lebih kecil dari 1,66 (0,126 < t-tabel 1,66) dan nilai p- value  yang  lebih  besar  dari  alpha  (0,151  >  0,05).  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
bahwa H0 diterima dan Ha ditolak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh sosial tidak memiliki dampak signifikan terhadap kepercayaan.
9. Pengaruh kondisi fasilitasi terhadap kepercayaan
Berdasarkan  hasil  yang tercantum dalam  Tabel  5,  terlihat  bahwa  nilai  sampel  asli adalah 0,233, dengan nilai t-statistik yang lebih besar dari 1,66 (0,233 > t-tabel 1,66) dan nilai p- value yang lebih kecil dari alpha (0,038 < 0,05). Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kondisi  fasilitasi memiliki dampak signifikan terhadap kepercayaan.

## Tabel 7
Hasil Uji Hipotesis (In-Direct Effect) Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/S TDEV|) P Values Performance Expectancy -> Trust -> Use Behavioral 0,172 0,171 0,079 2,176 0,016 Effort Expectancy -> Trust -> Use Behavioral 0,194 0,200 0,097 2,002 0,024 Social Influence -> Trust -> Use Behavioral 0,089 0,093 0,087 1,024 0,154 Facilitating Condition -> Trust -> Use Behavioral 0,165 0,152 0,096 1,716 0,045
Sumber: Hasil Olahan Data Smart PLS 3.0, 2023
Berdasarkan pada Tabel 7 tersebut, dapat ditarik kesimpulan hipotesis sebagai berikut:
1. Pengaruh ekspektasi kinerja terhadap perilaku pengguna melalui kepercayaan
Berdasarkan  temuan  dalam  Tabel  6,  dapat  dilihat  bahwa  nilai  sampel  asli  adalah  0,172, dengan  nilai  t-statistik  yang  melebihi  1,66  (0,172  >  t-tabel  1,66)  dan  nilai  p-value  yang lebih  rendah  dari  alpha  (0,016  <  0,05).  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  H0 ditolak dan Ha diterima. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja memiliki pengaruh signifikan terhadap perilaku pengguna melalui kepercayaan.
2. Pengaruh ekspektasi usaha terhadap perilaku pengguna melalui kepercayaan
Berdasarkan  hasil  dalam  Tabel  5,  dapat  dilihat  bahwa  nilai  sampel  asli  adalah  0,194, dengan  nilai  t-statistik  yang  melebihi  1,66  (0,194  >  t-tabel  1,66)  dan  nilai  p-value  yang lebih  rendah  dari  alpha  (0,024  <  0,05).  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  H0
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
ditolak dan Ha diterima. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekspektasi usaha memiliki pengaruh signifikan terhadap perilaku pengguna melalui kepercayaan.
3. Pengaruh pengaruh sosial terhadap perilaku pengguna melalui kepercayaan.
Berdasarkan  temuan  dalam  Tabel  5,  dapat  dilihat  bahwa  nilai  sampel  asli  adalah  0,089, dengan nilai t-statistik yang lebih rendah dari 1,66 (0,089 < t-tabel 1,66) dan nilai p-value yang lebih tinggi dari alpha (0,154 > 0,05). Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa H0 diterima  dan  Ha  ditolak.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  pengaruh  sosial  tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap perilaku pengguna melalui kepercayaan.
4. Pengaruh kondisi fasilitasi terhadap perilaku pengguna melalui kepercayaan
Berdasarkan  hasil  dalam  Tabel  5,  dapat  dilihat  bahwa  nilai  sampel  asli  adalah  0,165, dengan  nilai  t-statistik  yang  melebihi  1,66  (0,165  >  t-tabel  1,66)  dan  nilai  p-value  yang lebih  rendah  dari  alpha  (0,045  <  0,05).  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  H0 ditolak dan  Ha diterima.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  kondisi fasilitasi memiliki pengaruh signifikan terhadap perilaku pengguna melalui kepercayaan.
Tabel 8 Rekapitulasi Hasil Pengujian Hipotesis Hipotesis Pernyataan Nilai Probability Taraf Signifikasi Hasil H1 Diasumsikan performance expectancy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral 0,016 0.05 Diterima H2 Diasumsikan Effort Expectancy memiliki pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap Use Behavioral 0,024 0.05 Diterima H3 Diasumsikan Social Influence memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behaviora 0,154 0.05 Ditolak H4 Diasumsikan Facilitating Condition memiliki  pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral 0,045 0.05 Diterima H5 Diasumsikan Trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral 0,000 0.05 Diterima H6 Diasumsikan performance 0,016 0.05 Diterima
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
expectancy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Trust H7 Diasumsikan Effort Expectancy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Trust 0,026 0.05 Diterima H8 Diasumsikan Social Influence memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Trust 0,151 0.05 Diterima H9 Diasumsikan Facilitating Condition memiliki  pengaruh positif dan signifikan terhadap Trust 0,038 0.05 Diterima H10 Diasumsikan performance expectancy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral melalui Trust 0,016 0.05 Diterima H11 Diasumsikan Effort Expectancy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral melalui Trust 0,024 0.05 Diterima H12 Diasumsikan Social Influence memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral melalui Trust 0,154 0.05 Ditolak H13 Diasumsikan Facilitating Condition memiliki  pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral melalui Trust 0,045 0.05 Ditolak
Sumber: Hasil Olahan Data Smart PLS 3.0, 2023

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah    dilakukan,  maka    peneliti  dapat mengimplementasikan hal-hal sebagai berikut:

## 1. Pengaruh performance expectancy terhadap use behavioral
Terdapat  pengaruh  signifikan  dari performance  expectancy terhadap use  behavioral .  Hal  ini dapat dilihat dari nilai original sample sebesar 0.172 dengan nilai t-statistik lebih besar yakni 1.66 atau (0.172 > t-tabel 1.66) dengan nilai p-value lebih kecil dari dari alpha (0.016 < 0.05) maka  dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima.  Venkatesh, menyatakan  bahwa harapan  kinerja
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
atau performance  expectancy merupakan    suatu  tingkat  dimana  seseorang  percaya  untuk menggunakan teknologi informasi tersebut akan membantu orang tersebut untuk memperoleh keuntungan – keuntungan kinerja pada pekerjaan. Dengan meningkatnya harapan kinerja dari seorang pengguna maka perilaku pengguna akan juga meningkat, hal ini sejalan dengan hasil penelitian  Trie  Handayani  dan  Sudiana  (2015)  menyatakan  bahwa performance  expectancy memiliki pengaruh yang signifikan terhadap use behavioral .

## 2. Pengaruh effort expectancy terhadap use behavioral
Terdapat  pengaruh  signifikan  dari effort  expectancy terhadap use  behavioral .  Hal  ini  dapat dilihat  dari  nilai original  sample sebesar  0.194  dengan  nilai t-statistik lebih  besar  yakni  1.66 atau (0.194 > t-tabel 1.66) dengan nilai p-value lebih kecil dari dari alpha (0.024 < 0.05) maka dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima . Venkatesh  menyatakan  bahwa  upaya  harapan merupakan  tingkatan  upaya  setiap  individu  dalam  penggunaan  sebuah  sistem  untuk mendukung  melakukan  pekerjaannya.  Seperti  yang  diharapkan,  konsumen  lebih  cenderung mengadopsi  teknologi  yang  membutuhkan  sedikit  usaha  agar  dapat  digunakan secara  efektif. Dengan  meningkatnya  upaya  harapan  dari  seorang  pengguna  maka  perilaku  pengguna  akan juga  meningkat,  hal  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  Trie  Handayani  dan  Sudiana  (2015) menyatakan  bahwa effort  expectancy memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap use behavioral .

## 3. Pengaruh social influence terhadap use behavioral
Tidak terdapat pengaruh signifikan dari social influence terhadap use behavioral . Hal ini dapat dilihat  dari  nilai original  sample sebesar  0.089  dengan  nilai t-statistik lebih  besar  yakni  1.66 atau (0.089 < t-tabel 1.66) dengan nilai p-value lebih besar dari dari alpha (0.154 > 0.05) maka dapat  diperoleh  H 0 diterima  H a ditolak . Venkatesh  menyatakan  bahwa  pengaruh  sosial didefinisikan sebagai tingkat di mana individu merasakan keyakinan orang lain bahwa mereka harus menggunakan sistem baru. Misalnya, seorang pengguna memutuskan untuk melakukan pembelian  online  karena  orang-orang  di  sekitarnya  juga  melakukan  hal  yang  sama.  Namun pada penelitian ini bertolak belakang dengan teori ini, dikarenakan sistem informasi akademis bukan  merupakan  salah  satu  hal  yang  memberikan  pengaruh  sosial  yang  menjadi  platform dengan tren setter yang baik. Namun hanya sebuah platform akademis yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan akademis saja. Dengan demikian hal ini bertolak belakang dengan hasil penelitian  Trie  Handayani  dan  Sudiana  (2015)  menyatakan  bahwa social  influence tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap use behavioral
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)

## 4. Pengaruh facilitating condition terhadap use behavioral
Terdapat pengaruh signifikan dari facilitating condition terhadap use behavioral . Hal ini dapat dilihat  dari  nilai original  sample sebesar  0.165  dengan  nilai t-statistik lebih  besar  yakni  1.66 atau (0.165 > t-tabel 1.66) dengan nilai p-value lebih kecil dari dari alpha (0.045 < 0.05) maka dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  facilitating condition  memiliki  dampak  yang  signifikan  pada  perilaku  pengguna.  Venkatesh mengemukakan  bahwa  facilitating  condition  merujuk  pada  sejauh  mana  individu  meyakini bahwa  infrastruktur  organisasi  dan  teknis  tersedia  untuk  mendukung  penggunaan  sistem. Dengan  meningkatnya  tingkat  facilitating  condition  bagi  pengguna,  perilaku  pengguna  juga cenderung  meningkat.  Temuan  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Trie Handayani  dan  Sudiana  pada  tahun  2015,  yang  menunjukkan  bahwa facilitating  condition memiliki pengaruh yang signifikan terhadap perilaku pengguna.

## 5. Pengaruh trust terhadap use behavioral
Terdapat pengaruh signifikan dari facilitating condition terhadap use behavioral . Hal ini dapat dilihat  dari  nilai original  sample sebesar  0.709  dengan  nilai t-statistik lebih  besar  yakni  1.66 atau (0.709 > t-tabel 1.66) dengan nilai p-value lebih kecil dari dari alpha (0.000 < 0.05) maka dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima.  Pappas  menyatakan  bahwa  pelanggan  menganggap kecpercayaan  lebih  penting  dari  tingkat  kepuasan  dalam  proses  belanja,  maka  secara  tidak langsung akan mempengaruhi perilaku pelanggan. hal ini sejalan dengan hasil penelitian Yuan Danadito (2018) menyatakan trust berpengaruh signifikan terhadap use behavioral.

## 6. Pengaruh performance expectancy terhadap trust
Terdapat pengaruh signifikan dari performance expectancy terhadap trust . Hal ini dapat dilihat dari  nilai original  sample sebesar  0.242  dengan  nilai  t-statistik  lebih  besar  yakni  1.66  atau
(0.242  >  t-tabel  1.66)  dengan  nilai  p-value  lebih  kecil  dari  dari  alpha  (0.016  <  0.05)  maka dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima.  Dengan  adanya performance  expectancy maka  akan meningkatkan  kepercayaan  pengguna  sistem.  Hasil  penelitian  Maria  (2021)  menunjukan bahwa performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap trust.

## 7. Pengaruh effort expectancy terhadap Trust
Terdapat  pengaruh  signifikan  dari effort  expectancy terhadap trust .  Hal  ini  dapat  dilihat  dari nilai original sample sebesar 0.274 dengan nilai t-statistik lebih besar yakni 1.66 atau (0.274 > t-tabel  1.66)  dengan  nilai  p-value  lebih  kecil  dari  dari  alpha  (0.026  <  0.05)  maka  dapat diperoleh H 0 ditolak H a diterima. Dengan adanya effort expectancy maka akan meningkatkan
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
kepercayaan  pengguna  sistem.  Hasil  penelitian  Maria  (2021)  menunjukan  bahwa effort expectancy berpengaruh signifikan terhadap trust.
8. Pengaruh social influence terhadap trust
Tidak terdapat pengaruh signifikan dari social influence terhadap terhadap trust . Hal ini dapat dilihat  dari  nilai original  sample sebesar  0.126  dengan  nilai  t-statistik lebih  besar  yakni  1.66 atau (0.126 < t-tabel 1.66) dengan nilai p-value lebih besar dari dari alpha (0.151 > 0.05) maka dapat diperoleh H 0 diterima H a ditolak. Pada penelitian ini bertolak belakang dengan teori yang menyatakan bahwa social influence dapat mempengaruhi tingkat kepercayaan dari pengguna, hal  ini  dikarenakan  sistem  informasi  akademis  bukan  merupakan  salah  satu  hal  yang memberikan  pengaruh  sosial  yang  menjadi  platform  dengan  menarik  seperti  instagram  dan lainnya yang lebih terpercaya. Namun hanya sebuah platform akademis yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan akademis saja. Dengan demikian hal ini bertolak belakang dengan hasil penelitian  Maria  (2021)  menunjukan  bahwa social  influence tidak  berpengaruh  signifikan terhadap trust.

## 9. Pengaruh facilitating condition terhadap trust
Terdapat  pengaruh  signifikan  dari facilitating  condition terhadap trust .  Hal  ini  dapat  dilihat dari  nilai original  sample sebesar  0.233  dengan  nilai  t-statistik  lebih  besar  yakni  1.66  atau
(0.233  >  t-tabel  1.66)  dengan  nilai  p-value  lebih  kecil  dari  dari  alpha  (0.038  <  0.05)  maka dapat diperoleh H 0 ditolak H a diterima. Kondisi yang memfasilitasi mengacu pada sejauh mana seorang  individu  percaya  bahwa  infrastruktur  organisasi  dan  teknis  ada  untuk  mendukung penggunaan sistem, maka dengan meningkatnya kondisi yang memfasilitasi maka kepercayaan pengguna akan juga meningkat, Hasil penelitian Maria (2021) menunjukan bahwa facilitating condition berpengaruh signifikan terhadap trust.

## 10. Pengaruh performance expectancy terhadap use behavioral melalui trust
Terdapat  pengaruh  signifikan  dari performance  expectancy berpengaruh  signifikan  terhadap use  behavioral melalui trust. Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai original  sample sebesar  0.172 dengan nilai t-statistik lebih besar yakni 1.66 atau (0.172 > t-tabel 1.66) dengan nilai p-value lebih  kecil  dari  dari  alpha  (0.016  <  0.05)  maka  dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima.  Jika pengguna menggunakan platform kampus ini dengan ekspektasi untuk mencari informasi dan melakukan  hal-hal  terkait  akademis,  maka  akan  mempengaruhi  kepercayaan  pengguna  dan untuk beradaptasi menggunakan platform ini .
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)

## 11. Pengaruh effort expectancy terhadap use behavioral melalui trust
Terdapat  pengaruh  signifikan  dari effort  expectancy berpengaruh  signifikan  terhadap use behavioral melalui trust. Hal ini dapat dilihat dari nilai original sample sebesar 0.194 dengan nilai  t-statistik  lebih  besar  yakni  1.66  atau  (0.194  >  t-tabel  1.66)  dengan  nilai  p-value  lebih kecil  dari  dari  alpha  (0.024  <  0.05)  maka  dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima . Jika pengguna  menggunakan  platform  kampus  ini  untuk  mengharapkan  mendapatkan  informasi ataupun  materi  perkuliahan,  maka  akan  mempengaruhi  kepercayaan  pengguna  dan    untuk beradaptasi menggunakan platform ini .
12. Pengaruh social influence terhadap use behavioral melalui trust.
Tidak terdapat pengaruh signifikan dari social influence terhadap use behavioral melalui trust. Hal ini dapat dilihat dari nilai original sample sebesar 0.089 dengan nilai t-statistik lebih besar yakni 1.66 atau (0.089 < t-tabel 1.66) dengan nilai p-value lebih besar dari dari alpha (0.154 > 0.05)  maka  dapat  diperoleh  H 0 diterima  H a ditolak.  Pada  penelitian  ini  bertolak  belakang dengan  teori  yang  menyatakan  bahwa social  influence dapat  mempengaruhi  tingkat kepercayaan dari pengguna, hal ini dikarenakan sistem informasi akademis bukan merupakan salah  satu  hal  yang  memberikan  pengaruh  sosial  yang  menjadi  platform  dengan  menarik seperti instagram dan lainnya yang lebih terpercaya. Namun hanya sebuah platform akademis yang  digunakan  untuk  memenuhi  kebutuhan  akademis  saja.  Jika  pengguna  menggunakan platform  kampus  ini  untuk  mengharapkan  mendapatkan  suatu  tren  sosial  maka  bukanlah platform  yang  cocok,  maka  tidak  akan  mempengaruhi  kepercayaan  pengguna  dan    untuk beradaptasi menggunakan platform ini .
13. Pengaruh facilitating condition terhadap use behavioral melalui trust.
Terdapat  pengaruh  signifikan  dari facilitating  condition berpengaruh  signifikan  terhadap use behavioral melalui trust. Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai  nilai original  sample sebesar  0.165 dengan nilai t-statistik lebih besar yakni 1.66 atau (0.165 > t-tabel 1.66) dengan nilai p-value lebih  kecil  dari  dari  alpha  (0.045  <  0.05)  maka  dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima . Jika pengguna  menggunakan  platform  kampus  ini  dengan  mendapatkan  fasilitas  yang  baik  dari kampus,  maka  akan  mempengaruhi  kepercayaan  pengguna  dan    untuk  beradaptasi menggunakan platform ini .
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)

## KESIMPULAN
Berdasarkan  kajian,  hasil  penelitian  dan  pembahasan yang  telah  dipaparkan  sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Performance  expectancy memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Use Behavioral
2. Effort Expectancy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral
3. Social Influence tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral 4. Facilitating Condition memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral
5. Trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral
6. Performance expectancy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Trust
7. Effort Expectancy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Trust
8. Social Influence tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Trust 9. Facilitating Condition memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Trust
10. Performance  expectancy memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Use Behavioral melalui Trust
11. Effort  Expectancy memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Use  Behavioral melalui Trust
12. Social Influence tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral melalui Trust
13. Facilitating Condition memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavioral melalui Trust

## DAFTAR PUSTAKA
Barnes  dalam  Yuan  Danantio,  The  Effect  Of  Effort  Expectancy,  Performance  Expectancy,  Self- Efficacy  And  Trust  In  Mediation  By  Customer    Satisfaction  On  Repeating  Purpose Through Tokopedia Application  In Surabaya, Artikel Ilmiah Perbanas, Surabaya, 2018
Chia-Ming  Chang1,  Li-Wei  Liu,  Hsiu-Chin  Huang  dan  Huey-Hong  Hsieh  Factors  Influencing Online  Hotel  Booking:  Extending  UTAUT2  with  Age,  Gender,  and  Experience  as
Moderators 2019, 10, 281; doi:10.3390/info10090281
www.mdpi.com/journal/information
Ghozali. (2020). Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Smart PLS 3.0 Untuk Penelitian Empiri . Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Hair,  J.  F.,  Sarstedt,  M.,  Hopkins,  L.,  &  Kuppelwieser,  V.  G.  (2019).  Partial  least  squares structural  equation  modeling  (PLS-SEM):  An  emerging  tool  in  business  research. European Business Review , 26 (2), 106–121. https://doi.org/10.1108/EBR-10-2013-0128 Maria Augustin Lopes Amaral dan Engelbertus G. Ch. Watu, Pengaruh Performance Expectancy, Effort  Expectancy,  Social  Influence  Dan  Trust  Terhadap  Niat  Berkelanjutan Menggunakan Fdas Pada Masa Pandemi Covid-19, Sebatik Vol. 25 No. 2 Desember 2021 ISSN: 1410-3737(p) 2621-069X(e)
Fajrina Amelia, Syaefulloh: Analisis Penerapan Model UTAUT ( Unified Theory of Acceptance and Use of Technology )  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi  Akademik Universitas di Pekanbaru)
Mohamed Merhia, Kate Honea, Ali Tarhini, A cross-cultural study of the intention to use mobile banking  between  Lebanese  and  British  consumers:  Extending  UTAUT2  with  security, privacy  and  trust.  Contents  lists  available  at  ScienceDirect,  Technology  in  Society, journal homepage: www.elsevier.com/locate/techsoc , 09 July 2019.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D (2019 ed.). Alfabeta. hlm 05
Trie  Handayani  dan  Sudiana,  Analisis  Penerapan  Model  Utaut  (Unified  Theory  Of  Acceptance And  Use  Of  Technology)  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus: Sistem  Informasi  Akademik  Pada  Sttnas  Yogyakarta),  Jurnal  Angkasa,  Volume  VII, Nomor 2, November 2015