## PERAN MARKETING DALAM MEDIA SOSIAL UNTUK MEMBANTU
PEMASARAN UMKM DI MASA PANDEMIC COVID-19

## Amanda
Universitas Muhammadiyah Tangerang amandafauzi@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peran  marketing  dalam  media  sosial  untuk membantu  pemasaran  UMKM  di  masa  Pandemi  Covid-19.  Metode  penelitian  yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualititatif dengan teknik pengumpulan data  yaitu  wawancara.  Hasil  penelitian  menunjukkan,  peran  marketing  dalam  sosial media  untuk  membantu  pemasaran  UMKM  di  masa  pandemic  covid-19  sangat membantu perekonomian rumah tangga. Dengan memanfaatkan marketing media sosial para  pelaku  usaha  ini  menggunakan  berbagai  platform  media  sosial  sebagai  etalase untuk mempromosikan produk maupun jasa yang mereka tawarkan.
Kata Kunci: Marketing Media Sosial, Media Sosial

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  role  of  marketing  in  social  media  to  help  MSMEs marketing  during  the  Covid-19  Pandemic.  The  research  method  used  in  this  study  is descriptive qualitative with data collection techniques, namely interviews. The results of the  study  show  that  the  role  of  marketing  in  social  media  to  help  marketing  MSMEs during  the  Covid-19  pandemic  greatly  helped  the  household  economy.  By  utilizing social  media  marketing,  these  business  actors  use  various  social  media  platforms  as storefronts to promote the products and services they offer.
Keywords: Social Media Marketing, Social Media

## PENDAHULUAN
Di era digital saat ini arus informasi semakin deras dan mudah diakses, banyak sekali  pesan-pesan  iklan  dari  berbagai  merek  yang  berlalu  lalang  baik  di  media konvensional  maupun  di  media  digital.  Penggunaan  media  sosial  kini  telah  menjadi pilar  utama  dalam  penyampaian  informasi.  Salah  satu  kelebihan  media  sosial  adalah memiliki  banyak  potensi  untuk  kemajuan  suatu  usaha  yaitu  dengan  beriklan  atau melakukan  promosi.  Iklan  atau  kegiatan  promosi  merupakan  hal  yang  tak  bisa dipisahkan  untuk  meningkatkan  penjualan  dalam  sebuah  usaha.  Hampir  semua produsen  memakai  strategi  marketing  dengan  media  promosi  yang  efektif  untuk menarik  perhatian  dan  berakhir  kepada  penjualan.  Calon  konsumen  tentunya  perlu mengetahui informasi seputar produk tersebut.
Sadar  atau  tidak,  iklan  selalu  ada  di  tengah-tengah  kehidupan  masyarakat, meskipun  banyak  orang  yang  mungkin  tidak  menyadarinya.  Saat  ini,  beriklan  dengan memaksimalkan  setiap  media  yang  memungkinkan  untuk  menyampaikan  pesannya. Maka tidak heran, apabila fungsi iklan adalah bagian yang sudah pasti tidak terlepaskan dalam  kegiatan  marketing.  Jaman  dahulu  promosi  dilakukan  secara  langsung  atau bertatap  muka  mungkin  efektif.  Namun  sekarang  media  elektronik  dan  media  internet menjadi  cara  efektif  untuk  melakukan  promosi.  Tentunya  orang-orang  akan  lebih mengenal produk tersebut. Dengan demikian tujuan promosi akan lebih tercapai.
Hadirnya  pandemi  COVID-19  telah  membawa  perubahan  terhadap  dunia dengan  berbagai  tantangan  yang  tidak  pernah  terbayangkan  sebelumnya.  Upaya-upaya yang  dilakukan  pemerintah  untuk  menghambat  penyebaran  virus  COVID-19  telah menghambat  kegiatan  perekonomian  dan  dampaknya  terhadap  tingkat  kesejahteraan sosial  yang semakin dirasakan oleh masyarakat.  Pada masa pandemi ini  banyak sekali dampak  negatif  yang  kita  rasakan,  banyak  para  pekerja  yang  di  PHK  oleh perusahaannya,  begitu  juga  dengan  pekerjaan  formal  dan  informal  yang  merasakan dampak  dari  pandemik  ini.  Hal  ini  menjadikan  semakin  banyaknya  jumlah pengangguran,  kurangnya  pemasukan  hingga  bangkrutnya  beberapa  perusahaan  besar sampai harus menutup usahanya.
Di tengah situasi  pandemi ini ,  UMKM   menjadi  salah satu  jalan keluar  bagi beberapa    orang.  Dengan  berbagai  alasan,  mulai  dari  pengganti  penghasilan  karena terkena  PHK  maupun  menambahkan  penghasilan  untuk  kebutuhan  sehari-hari.  Dalam hal ini, meskipun UMKM atau usaha rumahan terbilang dalam skala kecil, tetapi tetap membutuhkan  strategi,  dan  salah  satu  strategi  yang  dilakukannya  adalah  dengan melalukan kegiatan Marketing di Media Sosial.
Marketing  Media  Sosial  merupakan  media  promosi  yang  banyak  digunakan oleh  para  pelaku  usaha  untuk  mendukung  bisnis  agar  terkenal  luas,  namun  marketing media  sosial  bukanlah  hal  mudah.  Kita  harus  memahami  target  pasar,  mengunggah konten  secara  konsisten,  pemilihan  waktu  mengunggah,  konten  yang  paling  banyak direspon, dan gerak cepat dalam merespon pesan atau komentar warganet. Berdasarkan latar  belakang  tersebut  maka  dilakukan  kajian  mengetahui  peran  marketing  dalam media sosial untuk membantu pemasaran UMKM di masa Pandemi Covid-19.

## KAJIAN TEORI

## Marketing
Marketing  adalah  proses  mengkomunikasikan  nilai  produk  atau  jasa  kepada pelanggan.  Kadangkala  marketing  juga  disebut  sebagai  seni  menjual  produk  namun menjual hanya sebagian kecil dari pemasaran. Menurut Kotler (2001) definisi marketing adalah  bekerja  dengan  pasar  sasaran  untuk  mewujudkan  pertukaran  yang  potensial dengan maksud memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Keberhasilan marketing dalam sebuah perusahaan merupakan kunci dari kesuksesan perusahaan tersebut.
Perkembangan marketing saat ini sangat terbantu dengan adanya media sosial. Media  sosial  menjadi  sarana  untuk  melakukan  kegiatan  promosi  dan  akhirnya mengetahui apa saja yang sedang diminati oleh konsumen. Kegiatan marketing dengan media  sosial  juga  dapat  mengarahkan  konsumen  maupun  calon  konsumen  untuk mengalami pengalaman terhadap produk yang dipromosikan. Pengalaman tersebut yang nantinya akan berkembang menjadi promosi antara konsumen yang sudah mendapatkan pengalaman dengan konsumen lainnya.

## Media Sosial
Menurut  Boyd  dalam  Nasrullah  (2015)  media  sosial  sebagai  kumpulan perangkat  lunak  yang  memungkinkan  individu  maupun  komunitas  untuk  berkumpul, berbagi,  berkomunikasi,  dan  dalam  kasus  tertentu  saling  berkolaborasi  atau  bermain. Media  sosial  memiliki  kekuatan  pada  user-generated  content  (UGC)  dimana  konten dihasilkan oleh pengguna, bukan oleh editor sebagaimana di instansi media massa. Van Dijk  dalam  Rulli  (2017)  menyatakan  bahwa  media  sosial  adalah  platform  media  yang memfokuskan pada eksistensi  pengguna  yang memfasilitasi  mereka dalam beraktivitas maupun berkolaborasi.
Media  sosial  memiliki  dampak  yang  positif  yaitu  penyebaran  informasi  yang dapat  dilakukan  dengan  cepat.  Tetapi  ada  pula  dampak  negatifnya  yaitu  dengan cepatnya  penyebaran  informasi  yang  dilakukan  oleh  media  sosial  sehingga  sulit  untuk memfilter informasi  mana  yang  akurat atau hoax . Karena hal  ini menjadi  tempat  yang sangat  leluasa  bagi  para  pencari  perhatian  untuk  mendapatkan follower dengan memberikan berita yang tidak akurat cenderung palsu.
Berikut  adalah  ciri-ciri  media  sosial  menurut  Tim  Pusat  Humas  Kementerian Perdagangan  RI  (2014),  a)  konten  yang  disampaikan  dibagikan  kepada  banyak  orang dan  tidak  terbatas  pada  satu  orang  tertentu;  b)  isi  pesan  muncul  tanpa  melalui  suatu gatekeeper dan  tidak  ada  gerbang  penghambat;  c)  isi  disampaikan  secara online dan langsung; e) konten dapat diterima secara online dalam waktu lebih cepat dan bisa juga tertunda  penerimaannya  tergantung  pada  waktu  interaksi  yang  ditentukan  sendiri  oleh pengguna;  f)  media  sosial  menjadikan  penggunanya  sebagai creator dan  aktor  yang memungkinkan dirinya untuk beraktualisasi diri; g) dalam konten media sosial terdapat sejumlah  aspek  fungsional  seperti  identitas,  percakapan  (interaksi),  berbagi  ( sharing ), kehadiran (eksis), hubungan (relasi), reputasi (status) dan kelompok (group).
Menurut  Nasrullah  (2015)  terdapat  6  karakter  khusus  pada  media  social. Pertama, jaringan ( network ) adalah infrasturktur yang menghubungkan antara komputer dengan perangkat keras lainnya. Koneksi ini diperlukan karena komunikasi bisa terjadi jika  antar  komputer  terhubung,  termasuk  di  dalamnya  perpindahan  data.  Kedua, informasi  ( informations )  menjadi  entitas  penting  di  media  sosial  karena  pengguna media  sosial  mengkreasikan  representasi  identitasnya,  memproduksi  konten,  dan melakukan  interaksi  berdasarkan  informasi.  Ketiga,  arsip  ( archive )  bagi  pengguna media  sosial,  arsip  menjadi  sebuah  karakter  yang  menjelaskan  bahwa  informasi  telah tersimpan dan bisa diakses kapanpun dan melalui perangkat apapun.
Keempat,  interaksi  ( interactivity )  media  sosial  membentuk  jaringan  antar pengguna  yang  tidak  sekedar  memperluas  hubungan  pertemanan  atau  pengikut ( follower )  semata,  tetapi  harus  dibangun  dengan  interaksi  antar  pengguna  tersebut. Kelima,  simulasi  sosial  ( simulation  of  society )  yaitu  media  sosial  memiliki  karakter sebagai  medium  berlangsungnya  masyarakat  ( society )  di  dunia  virtual.  Media  sosial memiliki  keunikan  dan  pola  yang  dalam  banyak  kasus  berbeda  dan  tidak  dijumpai dalam  tatanan  masyarakat  yang real .  Keenam,  konten  oleh  pengguna  ( user-generated content ) dimana pada media sosial konten sepenuhnya milik dan berdasarkan kontribusi pengguna  atau  pemilik  akun.  UGC  atau user-generated  content merupakan  relasi simbiosis  dalam  budaya  media  baru  yang  memberikan  kesempatan  dan  keleluasaan pengguna untuk berpartisipasi. Hal ini berbeda dengan media lama (tradisional) dimana khalayaknya sebatas menjadi objek atau sasaran yang pasif dalam distribusi pesan.

## Marketing Media Sosial
Marketing  media  sosial  adalah  salah  satu  dari  berbagai  jenis  marketing  yang sekarang  banyak  digunakan.  Sederhananya,  marketing  jenis  ini  memanfaatkan  peran media  sosial  dalam  proses  marketingnya.  Dewasa  ini,  sudah  banyak  perusahaan  yang menggunakan media sosial untuk kegiatan marketing. Marketing jenis ini memang lebih efisien,  jika  dibandingkan  dengan  metode  marketing  konvensional.  Secara  sederhana, marketing media sosial adalah proses pemasaran yang dilakukan melalui  media sosial. Pada  umumnya  media  sosial  yang  digunakan  adalah  Facebook,  Instagram,  Twitter ataupun Tiktok.
Social  Media  Marketing terdiri  dari  upaya  untuk  menggunakan  media  sosial guna membujuk konsumen suatu perusahaan, untuk menggunakan produk atau layanan yang  berharga  (Ward,  2010).  Menurut  Neti  (2011)  social  media  marketing  terdiri  dari upaya  untuk  menggunakan  media  sosial  untuk  membujuk  konsumen  oleh  suatu  2 perusahaan,  produk  atau  jasa  yang  berarti,  social  media  marketing  merupakan pemasaran  yang  menggunakan  komunitas-komunitas  online,  jejaring  sosial,  blog pemasaran  dan  yang  lainnya. Social  media  marketing merupakan  bentuk  periklanan secara  online  yang  menggunakan  konteks  kultural  dari  komunitas  sosial  meliputi jejaring sosial, dunia virtual, situs berita sosial, dan situs berbagi pendapat social untuk menemui tujuan komunikasi (Tuten, 2008).
Menurut Chris Heuer pendiri Social Media Club dan inovator media baru yang dimuat  dalam  buku  Engage  (Solis,  2010),  bahwa  terdapat  4  indikator  dalam menggunakan  Media  Sosial  yaitu,  a) context (konteks) “How  we  frame  our  stories”,
yaitu  bagaimana  kita  merangkai  sebuah  kata-kata  dengan  memperhatikan  tata  bahasa, bentuk,  ataupun  isi  pesan  menjadi  suatu  cerita  atau  informasi  yang  menarik  dan  dapat dimengerti oleh khalayak; b) communication (komunikasi) “The practice of our sharing story  as  well  as  listening,  responding,  and  growing” ,  yaitu  bagaimana  cara  kita menyampaikan  sebuah  cerita  atau  informasi  kepada  orang  lain  dengan  tujuan  untuk memberikan pemahaman, mengubah sikap, pendapat, atau perilaku agar sesuai dengan apa yang kita harapkan; c) collaboration (kolaborasi) “Working together to make things better  and  more  efficient  and  effective” ,  yaitu  Bagaimana  dua  pihak  atau  lebih  dapat bekerja  sama  dengan  menyatukan  persepsi,  saling  berbagi  pengalaman,  pengetahuan, dan  kemampuan  masing-masing  untuk  membuat  hal  lebih  baik  dan  lebih  efisien  dan
efektif;  d) connection (koneksi) “The  relationships  we  forge  and  maintain” ,  yaitu bagaimana  membina  suatu  hubungan  yang  terjalin  dan  memeliharanya  agar  tetap berkelanjutan  sehingga  pengguna  merasa  lebih  dekat  dengan  perusahaan  pengguna media social.

## Teori Ekologi Media
Teori  Ekologi  adalah  studi  tentang  bagaimana  media  dan  proses  komunikasi mempengaruhi  persepsi  manusia,  perasaan,  emosi  dan  nilai  teknologi  yang mempengaruhi  komunikasi  melalui  teknologi  baru.  Perkembangan  teknologi  tentunya tidak  bisa  diragukan  lagi.  Kini,  manusia  memiliki  kemudahan  menyampaikan  dan bertukar  informasi  tanpa  membutuhkan  waktu  lama  kita  bisa  menyampaikan  pesan cepat keberbagai tempat dan dalam waktu  yang singkat. Media Teori Ekologi berpusat pada  prinsip-prinsip  bahwa  masyarakat  tidak  bisa  lepas  dari  pengaruh  teknologi  dan teknologi  yang  akan  tetap  menjadi  pusat  untuk  hampir  semua  lapisan  masyarakat. Konsep dasar teori ini pertama kali dikemukakan oleh Marshall McLuhan yang terkenal dengan kalimat “Medium adalah pesan ( Medium Is the Message ), yang merupakan frase yang  sering  diperdebatkan  diyakini  berarti  bahwa  media  yang  dipilih  untuk menyampaikan  pesan  adalah  sama  pentingnya  (jika  tidak  lebih)  dari  pesan  itu  sendiri. Kita  memiliki  hubungan  yang  sifatnya  symbiosis  dengan  teknologi  menggunakan media.
Perspektif  dalam  teori  diatas  adalah  medium  sangat  mempengaruhi  alam bawah sadar manusia. Dengan kata lain teknologi pada alat elektronik telah mengubah manusia  secara  drastis  menjadikan  manusia  menjadi  tergantung  dengan  keberadaan teknologi.

## Asumsi Teori Ekologi
Pertama,  media  menanamkan  setiap  aksi  dan  perilaku  masyarakat.  Dalam konteks  ini  media  melingkupi  setiap  tindakan  di  dalam  masyarakat  atau  sebuah  media yang  terpenting  adalah  teknologinya  melainkan  bukan  isinya.  Menurut  pandangan McLuhan,  media  tidak  dilihat  dari  konsep  yang  sempit,  misalnya  surat  kabar/majalah, radio,  televisi,  film,  ataupun  internet.  Tetapi  McLuhan  berpandangan  bahwa  konsep
luasnya  ketika  kita  melihat  medium  sebagai  apa  saja  yang  digunakan  oleh  manusia seperti jam, angka, uang, jalanan, hingga permainan merupakan medium.
Kedua, media membetulkan persepsi kita dan mengorganisasikan pengalaman- pengalaman kita. Dalam konteks ini dilihat dari pandangan teori  ekologi  media bahwa media merupakan sesuatu yang dapat mempengaruhi kehidupan manusia, dimana setiap cara  manusia  menilai  sesuatu,  bereaksi  dan  merasakan  sesuatu  cenderung  dipengaruhi oleh media.
Ketiga,  media  mengikat  dunia  kita  secara  bersama-sama.  Dalam  konteks  ini setiap  peristiwa  atau  hal  yang  dilakukan  dibelahan  dunia  lain,  dapat  diketahui  ke belahan dunia lain. Hal ini akan membuat masyarakat pedesaan kemudian hidup di desa global ( global village ), sehingga dari asumsi ini dapat disimpulkan bahwa media seolah mengikat  dunia  menjadi  sebuah  kesatuan  seperti  politik,  ekonomi,  sosial  dan  budaya. Adanya konsep global village memperlihatkan bahwa tidak ada yang dapat membatasi belahan  dunia  lainnya  yaitu  dengan  internet  semua  informasi  segera  cepat  didapat  di belahan dunia lainnya.

## UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menengah)
Pada  Bab  I  pasal  1  UU  No  20  Tahun  2008  tentang  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah (UMKM), maka yang dimaksud dengan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah adalah,  a)  usaha  mikro  adalah  usaha  produktif  milik  orang  perorangan  dan/atau  badan usaha  perorangan  yang  memenuhi  kriteria  Usaha  Mikro  sebagaimana  diatur  dalam Undang-Undang  ini;  b)  usaha  kecil  adalah  usaha  ekonomi  produktif  yang  berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak  perusahaan  atau  bukan  cabang  perusahaan  yang  dimiliki,  dikuasai,  atau  menjadi bagian  baik  langsung  maupun  tidak  langsung  dari  Usaha  Menengah  atau  Usaha  Besar yang  memenuhi  kriteria  Usaha  Kecil  sebagaimana  dimaksud  dalam  Undang-Undang ini;  c)  usaha  menengah  adalah  usaha  ekonomi  produktif  yang  berdiri  sendiri,  yang dilakukan  oleh  orang  perorangan  atau  badan  usaha  yang  bukan  merupakan  anak perusahaan  atau  cabang  perusahaan  yang  dimiliki,  dikuasai,  atau  menjadi  bagian  baik langsung maupun tidak langsung dengan Usaha Kecil atau Usaha Besar dengan jumlah kekayaan  bersih  atau  hasil  penjualan  tahunan  sebagaimana  diatur  dalam  Undang- Undang ini.
Berdasarkan  definisi  di  atas  maka  pada  intinya  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah  adalah  suatu  bentuk  usaha  ekonomi  produktif  atau  usaha  rumahan  yang dilakukan  oleh  orang  perseorangan  atau  badan  usaha  perorangan  yang  sesuai  kriteria Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah. UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) atau jenis bisnis apapun yang mana lokasinya bertempat di rumah pemilik bisnis. Dalam hal ini sang pemilik  bisnis  tidak perlu menyewa tempat  lain untuk  dijadikan lokasi  bisnis, bahkan pemilik bisnis juga tidak harus memiliki properti tertentu.
Menurut  Muliawan  (2008), home  industry atau  yang  dikenal  dengan  sebutan industri  rumahan  adalah  suatu  unit  usaha  atau  perusahaan  dalam  skala  kecil  yang bergerak  dalam  bidang  industri  tertentu.  Biasanya  perusahaan  ini  hanya  menggunakan satu  atau  dua  rumah  sebagai  pusat  produksi,  administrasi  dan  pemasaran  sekaligus secara  bersamaan.  Bila  dilihat  dari  modal  usaha  dan  jumlah  tenaga  kerja  yang  diserap tentu lebih sedikit daripada perusahaan-perusahaan besar pada umumnya.
Dalam buku  Islam  dan  Kewirausaah  Inovatif dijelaskan bahwa bagi  sebagian orang, memiliki usaha sendiri mungkin sudah menjadi cita-cita lama. Kejenuhan dengan rutinitas  kerja  bisa  jadi  sebagai  alasan  utama,  atau  karena  kekurangan  secara  finansial untuk  menghidupi  keluarga  dan  kebutuhan  primer  lainnya.  Atau  ada  alasan  lainnya, yakni  ingin  bebas  mengekspresikan  dan  mengeksplorasi  diri.  Karena  memiliki  usaha sendiri adalah suatu tantangan. Dalam hal ini, home industry atau usaha rumahan yang terjadi  adalah  untuk  membantu  financial  guna  menghidupi  keluarga  dan  kebutuhan lainnya.
Pandemi Covid-19
WHO  ( World  Health  Organization )  mengartikan  pandemi  sebagai  suatu kondisi populasi pada dunia dan berpotensi menjadikan jatuh dan sakit. Pandemi sendiri adalah wabah yang berjangkit secara bersamaan dmana-mana yang menyebar luas.
Corona  Virus  Disease 2019  atau  yang  biasa  disingkat  COVID-19  adalah penyakit  menular  yang  disebabkan  oleh  SARS-CoV-2,  salah  satu  jenis  korona  virus. Penderita  COVID-19  dapat  mengalami  demam,  batuk  kering,  dan  kesulitan  bernafas. Sampai saat ini belum diketahui penyebab dari virus Corona, tetapi diketahui virus ini disebarkan  oleh  hewan  dan  mampu  menjangkit  dari  satu  spesies  ke  spesies  lainnya,
termasuk  manusia.  Diketahui  virus  Corona  berasal  dari  Kota  Wuhan  di  China  dan muncul pada Desember 2019.
Orang  yang  terinfeksi  memiliki  gejala  ringan  seperti  demam,  batuk,  dan kesulitan  bernafas.  Gejala  dapat  berkembang  menjadi  pneumonia  berat.  Tindakan pencegahan untuk mengurangi kemungkinan infeksi antara lain tetap berada di rumah, menghindari bepergian dan beraktivitas di tempat umum, sering mencuci tangan dengan sabun  dan  air,  tidak  menyentuh  mata,  hidung,  atau  mulut  dengan  tangan  yang  tidak dicuci.
Dengan  adanya  pandemi  COVID-19  ini  sebagian  aktivitas  diberhentikan. Dampak  dari  pemberhentian  aktifitas  inilah  yang  mempengaruhi  berbagai  bidang terutama perekonomian. Beberapa perusahaan melakukan pekerjaan jarak jauh atau dari rumah atau work from home . Beberapa juga ada yang melakukan pengurangan pegawai dari mulai dirumahkan sampai dengan PHK (pemutusan hubungan kerja).
Ini  adalah  salah  satu  penyebab  menjadikan  banyaknya  orang  yang  memilih untuk  memulai  usaha  rumahan,  demi  menopang  kebutuhan  financial  yang  cenderung berkurang karena efek pandemi yaitu kehilangan pekerjaan.

## METODE PENELITIAN
Pada  penelitian  ini  penulis  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Penelitian kualitatif    bertujuan  untuk  mendapatkan  pemahaman  yang  sifatnya  umum  terhadap kenyataan  sosial  dari  perspektif  partisipan.  Pemahaman  tersebut  tidak  ditentukan terlebih  dahulu  tetapi  diperoleh  setelah  melakukan  analisis  terhadap  kenyataan  social yang  menjadi  fokus  penelitian  dan  kemudian  ditarik  suatu  kesimpulan  berupa pemahaman umum tentang kenyataan-kenyataan  tersebut.  Metode penelitian deskriptif kualitatif  yaitu  menggambarkan  secara  objektif  dan  factual  mengenai  peran  marketing dalam  media  sosial  untuk  membantu  pemasaran  UMKM  di  masa  Pandemi  Covid-19. Pemecahan  masalah  dilakukan  dengan  Analisa  data  dalam  penelitian  ini  berupa  social media dan kegiatan social media milik informan.
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teknik komunikasi  langsung  yaitu  melakukan  wawancara  langsung  dengan  informan  pemilik usaha  UMKM  dengan  alat  pengumpulan  data  yaitu  pedoman  wawancara.  Penelitian kualitatif dapat diartikan sebagai penelitian yang menghasilkan data deskriptif mengenai
kata- kata lisan maupun  tertulis,  dan tingkah laku  yang diamati dari orang-orang  yang diteliti.

## HASIL PENELITIAN
Berdasarkan data yang terkumpul melalui wawancara dan dideskripsikan secara kualitatif,  maka  dapat  diketahui  tentang  peran  marketing  dalam  media  sosial  untuk membantu  pemasaran  UMKM  di  masa  Pandemi  Covid-19.  Hasil  wawancara  penulis dengan Ibu Sari selaku pemilik UMKM dan guru. Bahwa usaha yang dilakukannya saat ini sangat membantu perekonomian rumah tangganya. Usaha ini juga sangat berpotensi baik  dalam  segi  perkembangan  usaha  kuliner  Indonesia.  Melalui  sosial  media  seperti Facebook,  Instagram  juga  WhatsApp  Story,  Ibu  Sari  melakukan  promosi  tentang produknya.
Media sosial merupakan salah satu metode pemasaran digital hemat biaya yang bisa  digunakan  untuk  meningkatkan  popularitas  usaha.  Dengan  strategi  yang  tepat, usaha  dapat  berkesempatan  mendapat  awareness  yang  tinggi.  Dengan  social  media memungkinkan  jangkauan  yang  lebih  luas,  sehingga  ada  peluang  terjadinya  transaksi terhadapt  barang  yang  diposting  atau  dipasarkan.  Pemasaran  digital  lebih  disukai  oleh pelanggan  yang  memiliki  interaktif  dan  humanis.  Semakin  menarik  dan  bermanfaat konten  yang  Anda  bagikan,  semakin  besar  pula  kemungkinan  mereka  untuk menggunakan produk atau layanan yang Anda tawarkan.

## PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  sesuai  teori  yang  digunakan  yaitu  teori  media  ekologi  bahwa dalam  kegiatan  marketing  media  sosial  tentang  bagaimana  media  dan  proses komunikasi mempengaruhi persepsi manusia, perasaan, emosi dan nilai teknologi yang mempengaruhi  kemunikasi  melalui  teknologi  baru  sangat  berdampak.  Perilaku masyarakat  saat  ini  yang  sangat  bergantung  dengan  teknologi  mempermudah  pelaku usaha  UMKM  khususnya  ibu  Sari  dalam  hal  ini  untuk  melakukan  kegiatan  marketing media sosial.
Dengen  memposting  konten-konten  memasak  dan  makanan  jualannya  dalam bentuk gambar maupun video dapat mempengaruhi masyarakat  yang melihatnya untuk melakukan  pembelian.  Dari  pandangan  teori  ekologi  media  bahwa  media  merupakan
sesuatu  yang  dapat  mempengaruhi  kehidupan  manusia,  dimana  setiap  cara  manusia menilai sesuatu, bereaksi dan merasakan sesuatu cenderung dipengaruhi oleh media.
Beberapa  kendala  yang  dialami  oleh  Ibu  Sari  dalam  mengelola  sosial medianya  guna  melakukan  marketing  media  sosial  atau  memperkenalkan  produknya adalah pembuatan konten. Konten yang menarik akan semakin menjadi daya tarik calon pembeli  untuk  melakukan  pembelian.  Disela-sela  proses  memasak  Ibu  Sari  juga melakukan  pembuatan  konten  memasaknya  yang  juga  pasti  membutuhkan  tambahan waktu  selain  memasak  karena  juga  harus  meng- edit materi  atau  konten  yang  akan  di posting Ibu Sari di sosial medianya.
Persaingan harga juga menjadi masalah disini, dengan berbagai saingan menu dan  juga  harga,  Ibu  Sari  harus  memberikan  yang  terbaik  dalam  usahanya.  Menurut penuturannya bahwa Ibu Sari menggunakan bahan-bahan baku yang premium, sehingga hal ini sangat mempengaruhi rasa dan harga. Hanya sebagian pembeli yang memahami kualitas  rasa  dan  harga  ini.  Karena  masih  juga  banyak  konsumen  hanya concern pada jenis  makanan  dan  harga  yang  murah.  Hal  ini  juga  menjadi  catatan  penting  oleh  Ibu Sari.
Sosial media Facebook adalah salah satu cara yang dipilih oleh Ibu Sari untuk mencari  pangsa  pasar  yang  sesuai  dengan  produk  yang  ia  tawarkan.  Dengan menggunakan marketing media sosial ini, sangat membantu Ibu Sari dalam melakukan promosi-promosi  jualannya. Yang awalnya hanya diketahui  oleh orang-orang terdekat, hingga  akhirnya  menjadi  luas  diketahui  banyak  audience  dan  menjadi  followers. Marketing  media  sosial  ini  juga  lebih  mudah  menarik  target  audience  baik  melalui interaksi secara langsung maupun tidak langsung. Selain itu, media sosial juga menjadi salah  satu  cara  terbaik  untuk  membangun  reputasi  usaha  dimata  pelanggan  maupun calon pelanggan.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dilakukan,  maka dapat disimpulkan bahwa media sosial memiliki peran penting dalam kegiatan promosi usaha  maupun  jasa.  Banyak  pelaku  usaha  yang  memanfaatkannya  untuk mempromosikan  barang  jualannya.  Namun,  penggunaan  media  sosial  dalam  kegiatan promosi tidak semudah yang kita bayangnya. Ada beberapa hal yang harus diperhatikan
dalam  penggunaan  media  sosial  untuk  melakukan  promosi,  seperti  memperhatikan pangsa  pasar,    jika  dilihat  dari  kasus  Ibu  Sari  bahwa  produk  makanan  yang  dibuat olehnya  menggunakan  bahan-bahan  baku  yang  premium  sehingga  sangat mempengaruhi kualitas harga dan rasa. Oleh karena itu, pangsa pasar yang dituju harus tepat sasaran.
Pemilihan pangsa pasar juga bisa disesuaikan dalam pemilihan platform media yang tepat, artinya media sosial yang dipilih adalah tempat Anda manampilkan produk dan mempromosikannya. Sehingga tidak perlu membuat banyak akun diberbagai sosial media.  Pilih  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  kemampuan  dan  tentunya  pangsa pasarnya.  Dengan  memilih  menggunakan  media  social  dalam  pemasaran,  konsisten adalah salah satu kunci keberhasilannya. Konsisten dalam melakukan postingan.
Konten  atau  materi  yang  di- share dalam  media  sosial  harus  menarik,  selain menarik juga harus konsisten, untuk  mempermudah pekerjaan dalam  posting di  media sosial,  misalnya  menggunakan  jadwal  hari  apa  saja  akan  memposting.  Jika  sudah konsisten,  kita  juga  perlu  menjalin  komunikasi  dengan  pengikut  atau  follower. Kekonsistenan  posting  adalah  salah  satu  yang  menarik  perhatian  follower  sehingga akhirnya mereka memfollow akun Anda, selain konten-konten  yang disajikan menarik tentunya.  Biasakan  menjawab  atau  berinteraksi  dengan  follower  apabila  ada  yang memberi pertanyaan seputar produk yang Anda jual. Karena dengan berkomunikasi atau menjawab  pertanyaan  para  follower  akan  merasa  dekat  dengan  akun  Anda.  Selain  itu juga  akan  menjawab  pertanyaan  mereka  tentang  produk  Anda  dan  akhirnya  menjadi penentu apakah mereka tertarik untuk melakukan pembelian atau tidak.
Dan yang terakhir adalah, mengukur hasil postingan di social media, dari setiap konten yang diposting di media sosial dapat diukur nilai like, share atau komennya. Dari ini Anda bisa menilai, postingan seperti apa yang disukai oleh follower Anda. Dan bisa menjadi ide untuk pembuatan koonten berikutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Kotler, A. (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran , (12 th ed.). Jakarta: Erlangga Muliawan, J. U. (2008). Manajemen Home Industri: Peluang Usaha di Tengah Krisis. Yogyakarta: Banyu Media Nasrullah, R. (2015). Media Sosial; Persfektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi . Bandung: Simbiosa Rekatama Media
Neti,  S.  (2011).  Social  Media  and  its  Role  in  Marketing. International  Journal  of Enterprise Computing and Business Systems, 1 (2), 1-15. https://www.ijecbs.com/July2011/13.pdf Presiden,  RI.  (2008). UU  No  20  Tahun  2008  tentang  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah (UMKM) . https://kukm.babelprov.go.id/sites/default/files/dokumen/produk_hukum/UU%2
0Nomor%2020%20Tahun%202008%20%28UU%20Nomor%2020%20Tahun% 202008%29.pdf Rulli,  N.  (2017). Media  Sosial:  Perspektif  Komunikasi,  Budaya,  dan  Sosioteknologi. Bandung: Remaja Rosdakarya
Tim  Pusat  Humas  Kementerian  Perdagangan  RI  (2014). Panduan  Optimalisasi  Media Sosial  Untuk  Kemantrian  Perdagangan  RI. Jakarta:  Pusat  Humas  Kementerian Perdagangan RI
Tuten, T. L. (2008). Advertising 2.0: Social Media Marketing in a Web 2.0 World . New York: Greenwood Publishing Group