## J-MAS
Jurnal Manajemen dan Sains, 8(1), 2023: 499-510 Program Magister Manajemen Universitas Batanghari ISSN 2541-6243 (Online), ISSN 2541-688X (Print), DOI 10.33087/jmas.v8i1.791

## Pengaruh Penggunaan Sosial Media dan E-Wom terhadap Keputusan Pembelian di Mediasi Kepercayaan (Studi pada Smartphone Xiaomi Daerah Istimewa Yogyakarta)
Sofyan Ilham Arohman*, Muinah Fadhilah, Nonik Kusuma Ningrum Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Yogyakarta. *Correspondence email: sofyanilham313@gmail.com, muinahfadhilah@ustjogja.ac.id, nonik.kusumaningrum@ust.ac.id

## ABSTRAK
Perkembangan dunia usaha yang semakin pesat  mengakibatkan perusahaan harus menghadapi persaingan yang sangat  ketat.  Penelitian  ini  diklasifikasikan  sebagai  jenis  metode  penelitian  kuantitatif,  menggunakan  teknis purposive. Hasil  penelitian  sebagai  berikut.  Penggunaan  media  sosial  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian Smartphone Xiaomi  dengan nilai p 0,031< 0,05 1,65. E-wom berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian  Smartphone  Xiaomi  dengan  nilai  p  0,033  <  0,05.  Penggunaan  Sosial  media  berpengaruh  positif terhadap kepercayaan dengan nilai p 0,015< 0,05. EWOM berpengaruh positif terhadap kepercayaan dengan nilai p 0,030<0,05. Kepercayaan bepengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai p 0,010 <0,05.  Sosial  media  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian  dimediasi  kepercayaan  dengan  nilai  p 0,047 < 0,05.EWOM tidak berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dimediasi dengan nilai p 0,096 > 0,05
Kata kunci : EWOM , Keputusan Pembelian, Kepercayaan, Sosial Media.

## ABSTRACT
The rapid development of the business world today causes companies to face intense competition. This research is classified as a type of quantitative research method, using a purposive technique. The results of the study are as follows. The use of social media has a positive effect on purchasing decisions for Xiaomi Smartphones with a p value of 0.031 < 0.05 1.65. E-wom has a positive effect on purchasing decisions for Xiaomi Smartphones with a p value of 0.033 < 0.05. The use of social media has a positive effect on trust with a p value of 0.015 <0.05. EWOM has a positive effect on trust with a p value of 0.030 <0.05. Trust has a positive and significant impact on purchasing decisions with a p value of 0.010 <0.05. Social media has a positive effect on purchasing decisions mediated by trust with a p value of 0.047 < 0.05. EWOM has no positive effect on purchasing decisions mediated by a p value of 0.096 > 0.05.
Keywords : EWOM, Purchase Decision, Social Media, Trust.

## PENDAHULUAN
TAM merupakan  metodologi yang mengukur suatu teknologi, khususnya teknologi informasi, diadopsi  oleh  penggunanya.  Davis  (1989)  pertama  kali  mengusulkan  model  TAM,  yang  didasarkan pada  model  TRA  (Theory  of  Reasoned  Action),  untuk  menutup  kesenjangan  pengetahuan  tentang elemen-elemen  yang  memotivasi  atau  mempengaruhi  orang  untuk  menggunakan  teknologi.  2017 (Napitupulu).  Program  berbasis  internet  yang  disebut  media  sosial  dapat  digunakan  sebagai  forum diskusi,  kerja  tim,  dan  komunikasi  dua  arah.  Orang  dapat  membuat  materi  di  media  sosial  dan membagikannya dengan pengguna lain (Rusli, Matana dan Matana, 2019). Menurut Nasrulloh (2015), ada enam kategori utama untuk melihat bagaimana berbagai jenis media sosial dikategorikan: jaringan media sosial (social networking), jurnal online (blog), jurnal online langsung atau mikroblog, media untuk  berbagi  (media  share).  ,  penanda  sosial  (social  bookmarking),  dan  wiki  atau  media  konten bersama.
Electronic  word  of  mouth ( EWOM )  adalah  adalah  transmisi  data  berupa  review  produk  dari pelanggan, yang selanjutnya membagikan informasi tersebut kepada orang lain melalui media online (Yulianto, 2019). Electronic word of mouth (EWOM) adalah komentar baik atau negatif yang dibuat
oleh  pelanggan  yang  masih  setia  pada  produk  suatu  merek  setelah  beralih  ke  merek  lain  atau  oleh pelanggan yang merupakan pelanggan potensial (Octavini, 2020).
Keyakinan  suatu  pihak  bahwa  pihak lain  tidak akan melakukan  koneksi  transaksional  dikenal sebagai  kepercayaan.  Pandangan  ini  didasarkan  pada  keyakinan  pihak  lain  bahwa  pihak  lain  akan melaksanakan tanggung jawab dan hal-hal seperti yang diharapkan. (2018) Fhonna dan Sorayanti Utami Trust akan terpengaruh oleh keamanan situs konsumen dan keakuratan materi. Kesimpulan: Kualitas informasi  dan  mekanisme  keamanan  situs  fashion  online  masih  belum  begitu  penting.  Dengan demikian,  untuk  mendapatkan  kepercayaan  pelanggan,  situs  fashion  online  harus  meningkatkan keamanan dan kualitas informasi (Salsabila, et al. 2018).
Pelanggan  menimbang  semua  opsi  yang  tersedia  sebelum  membuat  keputusan  akhir  untuk membeli. Pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, penilaian alternatif, pemilihan pilihan, dan aspek pasca pembelian membentuk variabel keputusan pembelian (Kotler, 2015). Menurut sebuah penelitian, persepsi  keamanan,  kualitas  informasi,  dan  kepercayaan  berdampak  pada  keputusan  pembelian. Sementara  sisanya  dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor,  persepsi  keamanan,  kualitas  informasi,  dan kepercayaan semuanya berdampak pada pilihan pembelian secara bersamaan (Susanto et al., 2021).
Konsumen akan meneliti produk sebelum membuat keputusan pembelian dan memeriksa ulasan pelanggan.  Pelanggan  dapat  berbagi  detail  tentang  pengalaman  mereka  sendiri  saat  membeli  barang atau jasa di forum internet. Review produk yang positif tentunya akan memberikan dampak positif bagi bisnis  dan  meningkatkan  kepercayaan  pelanggan.  Tentunya  akan  menginspirasi  pelanggan  untuk melakukan  pilihan  pembelian  jika  mereka  memiliki  kepercayaan  konsumen.  (Sanjaya et  al. ,  2021). Menurut  Tanjung,  (2019)  dalam  sebuah  bisnis  kepercayaan    konsumen  berperan  penting  dalam keberhasilan  bisnis  itu  sendiri.  Kepercayaan  menjadi  salah  satu  faktor  yang  mendorong  konsumen melakukan keputusan pembelian.
Berdasarkan pernyataan di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh  Penggunaan  Sosial  Media  dan E-wom Terhadap  Keputusan  Pembelian  Dimediasi Kepercayaan ( studi pada Smartphone Xiaomi Daerah Istimewa Yogyakarta).

## METODE
Penelitian  ini  termasuk  dalam  kategori  penelitian  metode  kuantitatif.  Variabel  penelitian tercantum di bawah ini. Pilihan untuk melakukan pembelian merupakan variabel dependen penelitian. Variabel  independen  dalam  penelitian  ini  adalah  Penggunaan  Sosial  Media  (X1)  dan    EWOM (Electronic word of mouth) (X2). Variabel intervening dalam penelitian ini adalah kepercayaan (Z).
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  Smartphone  Xiaomi.  Peneliti  menggunakan sampel masyarakat pengguna Smartphone Xiaomi di Daerah Istimewa Yogyakarta. Sampel minimal yang  dapat  diambil  sebesar  100  orang.  Purposive  sampling  adalah  metode  yang  digunakan  dalam penelitian ini  untuk  memilih  sampel.  Data  utama  penelitian ini  berasal  dari jawaban  kuesioner  yang diberikan kepada responden.  Penelitian ini menggunakan metode kuesioner atau angket.  Penelitian ini dilakukan  di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta,  dalam  kurun  waktu  satu  bulan  yaitu        bulan  September 2022.
Structural Equation Modeling (SEM), dengan bantuan software PLS Smart , adalah metodologi yang  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Uji  kualitas  data  yang  digunakan  yaitu  Analisa  Outer  Model dilihat  diantaranya  adalah Convergent  Validity,  Discriminant  Validity  dan  Composite  reliability . Teknik Analisis Data yang digunakan meliputi 2, Uji Statistik Deskriptif dan Analisa Inner Model.
Nilai probabilitas dan nilai t-statistik menunjukkan uji nilai pada titik ini. Nilai t-statistik yang digunakan untuk pengujian hipotesis adalah 1,96, yang sesuai dengan nilai statistik untuk alpha 5%. Jika nilai p < 0,05, maka hipotesis diterima jika Ha sebenarnya diterima dan H0 nyatanya ditolak dengan menggunakan probabilitas. (Ghozali & Latan, 2015).

## HASIL
Tabel 1. Data Outer Loading Item Sosial Media EWOM Kepercayaan Keputusan Pembelian SM1 0.855 SM2 0.870
SM3 0.856 SM4 0.863 SM5 0.840 SM6 0.781 SM7 0.888 SM8 0.845 EW1 0.827 EW2 0.884 EW3 0.843 EW4 0.896 EW5 0.891 K1 0.900 K2 0.864 K3 0.898 K4 0.908 K5 0.922 KP1 0.932 KP2 0.934 KP3 0.945
Sumber : Data primer 2022
Skor untuk masing-masing indikator konstruk telah memenuhi ambang batas validitas konvergen yaitu > 0,60, sebagaimana terlihat dari tabel di atas. Berdasarkan hal tersebut, dapat dikatakan bahwa indikator yang digunakan sudah cukup untuk menggambarkan setiap konsep atau variabel yang diteliti.
Tabel 2.
Average Variance Extracted (AVE) Variabel Average Variance Extracted (AVE) Sosial Media 0.723 EWOM 0.754 Kepercayaan 0.808 Keputusan Pembelian 0.878
Sumber : Data primer 2022
Nilai  AVE  ( average  variance  extract )  masing-masing  konstruk  dalam  model  ditentukan  oleh tabel di atas, dan disimpulkan nilai tersebut di atas 0,6. Temuan ini menunjukkan bahwa data penelitian memenuhi  kriteria  validitas konvergen .  Hasil  penelitian  ini  benar-benar  konvergen  dan  memenuhi kriteria untuk melanjutkan ke tahap berikutnya, seperti yang ditunjukkan oleh kombinasi penilaian outer loading dan uji AVE ( average variance extract ).
Tabel 3.

## Cross Loading
Item Sosial Media EWOM Kepercayaan Keputusan Pembelian SM1 0.855 0.548 0.472 0.467 SM2 0.870 0.510 0.462 0.405 SM3 0.856 0.466 0.399 0.506 SM4 0.863 0.536 0.430 0.449 SM5 0.840 0.559 0.417 0.490 SM6 0.781 0.397 0.291 0.452 SM7 0.888 0.589 0.404 0.520 SM8 0.845 0.457 0.420 0.449 EW1 0.478 0.827 0.359 0.420 EW2 0.546 0.884 0.427 0.479 EW3 0.516 0.843 0.371 0.364 EW4 0.548 0.896 0.447 0.563 EW5 0.515 0.891 0.466 0.519 K1 0.490 0.389 0.900 0.463 K2 0.383 0.419 0.864 0.443
K3 0.429 0.434 0.898 0.561 K4 0.475 0.481 0.908 0.490 K5 0.406 0.433 0.922 0.489 KP1 0.480 0.569 0.457 0.932 KP2 0.472 0.414 0.547 0.934 KP3 0.585 0.551 0.531 0.945
Sumber: Data Primer 2022
Berdasarkan tabel di atas, metode yang digunakan untuk mengukur cross loading mensyaratkan bahwa temuan cross loading menunjukkan bahwa setiap indikator konstruk memiliki nilai yang lebih besar daripada indikator pada konstruksi lainnya.
Tabel 4.

## Hasil Fornell Larcker Criterion
EWOM Kepercayaan Keputusan Pembelian Sosial Media EWOM 0.869 Kepercayaan 0.481 0.899 Keputusan Pembelian 0.548 0.546 0.937 Sosial Media 0.600 0.487 0.550 0.850
Sumber: Data primer 2022
Variabel  yang    memiliki  nilai  lebih  tinggi  jika  membahas  variabel  itu  sendiri  dibandingkan dengan variabel lain pada kolom yang sama, seperti terlihat pada tabel di atas. Keputusan pembelian memiliki nilai lebih besar sebesar 0,937 dibandingkan variabel lain pada kolom yang sama, sesuai data dari  tabel  di  atas.  Nilai  EWOM  juga  lebih  besar  dari  nilai  variabel  lainnya,  yaitu  sebesar  0,869. Berdasarkan tabel di atas, model data yang digunakan dalam penelitian ini sesuai dengan spesifikasi dan kriteria yang menunjukkan bahwa konsep model memiliki validitas diskriminan.
Tabel 5.

## Composite Reliability
Variabel Cronbach’s Alpha Rho_A Composite Reability AVE Sosial Media 0.945 0.947 0.954 0.723 EWOM 0.919 0.929 0.939 0.754 Kepercayaan 0.940 0.943 0.955 0.808 Keputusan Pembelian 0.931 0.936 0.956 0.878
Sumber: Data primer, 2022
Menurut  Tabel  5,  semua  konstruksi  dalam  model  memiliki  keandalan  yang  tinggi,  telah memenuhi persyaratan yang dapat diandalkan, dan sesuai untuk digunakan. Nilai composite reliability untuk semua konstruk > 0,7.

## Tabel 6.
Gambaran Rinci Jawaban Responden Tentang Variabel Penggunaan media sosial
Jawaban responden tertinggi, 3,44, untuk pertanyaan nomor enam, “Saya memanfaatkan media sosial  untuk  meningkatkan  hubungan  saya  dengan  perusahaan  lain,”  Ini  menunjukkan  responden memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan interaksi dengan perusahaan yang berbeda. Sedangkan jawaban responden terendah untuk pertanyaan nomor 8 adalah 3,04, saya memanfaatkan media sosial untuk  mengawasi  lingkungan  sekitar.  ditentukan  nilai  rata-rata  3,02.  sehingga  menunjukkan  bahwa sebagian instrumen masuk pada kategori moderat.
Tabel 7.

## Gambaran Rinci Jawaban Responden Tentang Variabel E-Wom

## Sumber: Data primer, 2022
Dari data di atas diketahui jawaban responden tertinggi sebesar 3,54 didapat pada pernyataan no 1  dan  no  2  :  Orang-orang  berbicara  hal-hal  baik  secara  online  tentang  Xiaomi  dan  Orang-orang berbicara  hal-hal  positif  secara  online  tentang  Xiaomi.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  orang-orang berbicara  hal-hal  baik  secara  online  tentang  Xiaomi . Respon  responden  terendah  untuk  pertanyaan nomor  tiga  adalah 3,37:  Saya  merasa  percaya diri membeli perangkat  Xiaomi karena  ulasan  produk internet  dari  pelanggan  lain.  Total  skor  rata-rata  dalam  kategori  tinggi  adalah  3,49  berdasarkan tanggapan responden.

## Tabel 8.

## Gambaran Rinci Jawaban Responden Tentang Variabel Kepercayaan
Sumber: Data primer, 2022
Dari data di atas diketahui jawaban responden tertinggi sebesar 3,61 pada pernyataan no 2 : Saya mendapatkan informasi yang bermanfaat tentang Xiaomi secara online . Hal ini menunjukkan bahwa responden mendapat informasi tentang xiaomi secara online. pertanyaan nomor 4, tanggapan responden terendah adalah 3,52: Saya merasa mudah untuk percaya pada Xiaomi online. Berdasarkan tanggapan responden, total skor rata-rata dalam kategori tinggi adalah 3,56.
Tabel 9.

## Gambaran detail Jawaban Responden Mengenai Variabel Keputusan Pembelian
Observed Variable Statements Mean Kategori KP1 Dalam memilih dari berbagai jenis dan merek produk yang tersedia di pasaran, saya hanya peduli dengan Xiaomi,merek yang yang saya beli. 3,41 Tinggi KP2 Penting bagi saya bahwa Xiaomi merupakan pilihan yang tepat. 3,66 Tinggi KP3 Dalam memilih Xiaomi, saya peduli dengan hasil dari pilihan saya. 3,64 Tinggi Rerata 3,57 Tinggi Sumber: Data primer, 2022 Observed Variable Statements Mean Kategori EWOM 01 Orang-orang  berbicara  hal-hal  baik  secara  online  tentang Xiaomi. 3,54 Tinggi EWOM 02 Orang-orang  berbicara  hal-hal  positif  secara  online  tentang Xiaomi. 3,54 Tinggi EWOM 03 Saya mendapat rekomendasi secara online dari orang lain untuk membeli khususnya Xiaomi. 3,4 Tinggi EWOM 04 Saya  sering  membaca  review  produk  online  tentang  produk Xiaomi sehingga membuat saya terkesan. 3,6 Tinggi EWOM 05 Ketika saya membeli Xiaomi, review produk online orang lain membuat saya percaya diri untuk membeli produk Xiaomi. 3,37 Tinggi Rerata 3,49 Tinggi Observed Variable Statements Mean Kategori KR 01 Menggunakan Xiaomi memberi saya pengalaman baik secara pribadi. 3,55 Tinggi KR 02 Saya mendapatkan informasi yang bermanfaat  tentang xiaomi secara online. 3,61 Tinggi KR 03 Media sosial Xiaomi aman dan dapat diandalkan. 3,56 Tinggi KR 04 Mudah bagi saya untuk mempercayai Xiaomi secara online. 3,52 Tinggi KR 05 Saya akan mendapatkan kepuasan menggunakan produk Xiaomi. 3,60 Tinggi Rerata 3,56 Tinggi
Respon responden tertinggi terhadap pernyataan no. 2 adalah 3,66, jelas bagi saya bahwa Xiaoni adalah  pilihan terbaik.  Sedangkan jawaban  responden  terendah  untuk pertanyaan  nomor  satu  adalah 3,41. Berdasarkan tanggapan responden, total nilai rata-rata pada kelompok tinggi adalah 3,57.
Tabel 10.
R Square Variabel R Square Kepercayaan 0.292 Keputusan Pembelian 0.442
Sumber : Data Primer, 2022
Nilai R-Square untuk variabel confidence yaitu 0,292 Temuan ini menunjukkan bahwa sementara media  sosial  dan  EWOM  dapat  mempengaruhi  29,2%  dari  variabel  kepercayaan,  faktor  lain  di  luar ruang  lingkup  penelitian  dapat  mempengaruhi  70,8%  dari  variabel  kepercayaan.  Pilihan  pembelian, sementara itu, menerima nilai 0,442. Temuan ini menunjukkan bahwa sementara 55,8% variabel pilihan pembelian dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar cakupan penelitian, 44,2% variabel dapat dipengaruhi oleh karakteristik media sosial, EWOM, dan kepercayaan.
Sumber : Data primer, 2022
Gambar 1.  Struktural Model
Sumber: Data primer, 2022
Gambar 2. Botstrapping
Berdasarkan bootstraping tingkat  kepercayaan  yang  digunakan  adalah  90%,  sehingga  batas ketidakakuratan sebesar (α) = 10% = 0,10 dengan nilai t-tabel sebesar 1,65
Sofyan Ilham Arohman et al., Pengaruh Penggunaan Sosial Media dan E-Wom terhadap Keputusan Pembelian di Mediasi Kepercayaan (Studi pada Smartphone Xiaomi Daerah Istimewa Yogyakarta)
Tabel 11. Uji Hipotesis Hipotesis Original Sample (O) Sample mean (M) Standard Devitiation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV) P Values Ket H1= Sosial Media -> Keputusan pembelian 0.252 0.261 0.134 1.877 0.031 Diterima H2= EWOM -> Keputusan pembelian 0.252 0.253 0.136 1.843 0.033 Diterima H3= Sosial Media -> Kepercayaan 0.310 0.322 0.143 2.172 0.015 Diterima H4 = EWOM -> Kepercayaan 0.295 0.291 0.157 1.883 0.030 Diterima H5 = Kepercayaan-> Keputusan pembelian 0.303 0.294 0.131 2.317 0.010 Diterima
Sumber : Data primer, 2022
Berdasarkan tabel di atas, diperoleh kesimpulan hipotesis sebagai berikut : 1. Pengujian  Hipotesis  H1  (Diduga  Sosial  Media  berpengaruh secara  signifikan terhadap  keputusan pembelian).  Berdasarkan  tabel  di  atas,  Sosial  Media  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai original sample adalah positif yaitu 0,252 dan nilai p 0,031 < 0,05.  Nilai  p  <  0,05 maka dapat  dikatakan  hipotesis  pertama  Sosial Media berpengaruh  terhadap Keputusan Pembelian. Dengan demikian dapat diperoleh kesimpulan bahwa Hipotesis diterima.
2. Pengujian  Hipotesis  H2  (Diduga  Sosial  media  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap Kepercayaan).  Berdasarkan  tabel  di  atas,  sosial  media  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap Kepercayaan dengan nilai original sample adalah  0,310 dan nilai p 0,015 < 0,05. Nilai p <  0,05 maka dapat dikatakan hipotesis kedua Sosial Media berpengaruh  terhadap Kepercayaan. Dengan demikian dapat diperoleh kesimpulan bahwa Hipotesis diterima.
3. Pengujian  Hipotesis  H3  (Diduga EWOM berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan pembelian). Berdasarkan tabel di atas, EWOM memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelian dengan nilai original sample adalah  0,310 dan nilai p 0,015 < 0,05. Nilai p < 0,05 maka dapat  dikatakan  hipotesis  ketiga  EWOM  berpengaruh    terhadap  Keputusan  Pembelian  Dengan demikian dapat diperoleh kesimpulan bahwa Hipotesis diterima.
4. Pengujian  Hipotesis  H4  (Diduga EWOM berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  Kepercayaan). Berdasarkan tabel di atas, EWOM memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepercayaan dengan nilai original sample adalah positif yaitu 0,295 dan dan nilai p 0,030 < 0,05. Nilai p < 0,05 maka dapat dikatakan  hipotesis  kekeempat EWOM berpengaruh    terhadap  Kepercayaan.  Dengan  demikian dapat diperoleh kesimpulan bahwa Hipotesis diterima.
5. Pengujian  Hipotesis  H5 ( Diduga  kepercayaan berpengaruh  secara  signifikan terhadap  keputusan pembelian).  Berdasarkan  tabel  di  atas,  kepercayaan  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai original sample adalah positif yaitu 0,303 nilai p 0,010 < 0,05. Nilai p < 0,05 maka dapat dikatakan hipotesis kelima kepercayaan berpengaruh terhadap Keputusan pembelian. Dengan demikian dapat diperoleh kesimpulan bahwa Hipotesis diterima.
Tabel 12. Uji Mediasi Hipotesis Original Sample (O) Sample mean (M) Standard Devitiation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Ket H6 = Sosial media -> Kepercayaan -> Keputusan pembelian 0.094 0.091 0.056 1.673 0.047 Diterima H7 = EWOM -> Kepercayaan -> Keputusan Pembelian 0.089 0.090 0.068 1.307 0.096 Ditolak
Sumber : data primer, 2022.
Sofyan Ilham Arohman et al., Pengaruh Penggunaan Sosial Media dan E-Wom terhadap Keputusan Pembelian di Mediasi Kepercayaan (Studi pada Smartphone Xiaomi Daerah Istimewa Yogyakarta)
Berdasarkan tabel di atas, dapat disimpulkan hipotesis sebagai berikut :
1. Berdasarkan  tabel  di  atas,  sosial  media    berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian dimediasi kepercayaan dengan nilai original sample adalah yaitu 0,094 dan t nilai p 0,047 < 0,05. Nilai p < 0,05 maka dapat dikatakan “Kepercayaan mampu memediasi variabel sosial media dengan keputusan pembelian”.
2. Berdasarkan  tabel  di  atas, EWOM tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian dimediasi kepercayaan dengan nilai original sample adalah yaitu 0,089 nilai p 0,096 < 0,05. Nilai p > 0,05 dapat dikatakan  “Kepercayaan tidak mampu memediasi variabel EWOM dengan keputusan pembelian.

## Pembahasan

## Pengaruh Penggunaan sosial media terhadap keputusan pembelian
Temuan uji signifikansi mengungkapkan bahwa variabel penggunaan media sosial (X1) memiliki dampak  positif  dan  substansial  terhadap  pilihan  pembelian.  Dari  angka  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa H1 diterima yang menunjukkan bahwa penggunaan media sosial berpengaruh besar terhadap keputusan pembelian.
Kesimpulan  penelitian ini sejalan  dengan  penelitian  Jani  Ramdhan  yang  dipublikasikan  tahun 2019, yang menemukan bahwa media sosial berpengaruh besar terhadap pilihan pembelian. Penelitian berbeda oleh Akil Rahman (2016) menunjukkan bahwa media sosial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Penelitian Irwan Christanto (2017), bagaimanapun, menunjukkan bahwa media sosial tidak memiliki dampak yang berarti pada pilihan pembelian.
Respon  responden  paling  rendah  terhadap  pernyataan  no.  2  menggunakan  media  sosial  untuk memantau  pengguna  lain  di  komunitas  merek  ini—adalah  3,04,  menurut  statistik  di  atas.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  responden    menggunakan  sosial  media  untuk  memantau  Xiaomi  di  komunitas pengguna Xiaomi namun dari data menunjukkan masih dalam kategori moderat. Artinya masih banyak responden  lain  yang  belum  menggunakan  sosial  media  untuk  memantau  di  komunitas  pengguna Xiaomi.
Media  sosial  pertama  kali  digunakan  untuk  bersosialisasi  dengan  teman  dan  keluarga,  berkat pesatnya  perkembangan  teknologi  media  sosial,  kini  para  pelaku  bisnis  dapat  memanfaatkan  media sosial untuk melakukan operasi pemasaran (Magdalena, Kunci dan Pendahuluan, 2019). Dibandingkan dengan pemasaran tradisional, pemasaran media sosial mampu menciptakan hubungan sosial yang lebih dinamis  dan  intim.  Promosi  media  sosial  memiliki  kekuatan  untuk  mempengaruhi  pilihan  belanja konsumen. (Fatimah, 2020).

## Pengaruh E-wom terhadap Keputusan Pembelian
Temuan  uji  signifikansi  menunjukkan  bahwa  variabel  E-WOM  secara  signifikan  dan  positif mempengaruhi  pilihan  pembelian.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  pengaruh  E-WOM  terhadap  pilihan pembelian. Hasil ini menunjukkan H2 diterima , menunjukkan variabel E-WOM memiliki pengaruh yang besar terhadap pilihan pembelian.
Hasil  temuan  ini  sesuai  dengan  hasil  temuan  dari  Rosita  Ayu,  (2022)  yang  mengungkapkan bahwa EWOM berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Adanya EWOM yang berupa review produk, rekomendasi terhadap konsumen lain, atau hanya sekedar menceritakan pengalaman, dizaman moedrn ini ini dijadikan informasi atau referensi yang kemudian dijadikan pengetahuan yang kemudian akan mempengaruhi seseorang dalam mengambil keputusan pembelian (Sa’adah, 2018).
Penelitian  lain  dari  Ulfa  (2021)  menunjukkan  bahwa    EWOM  mempunyai  pengаruh  yang signifikаn terhadap keputusаn pembeliаn. Menurut  Ulfa (2021), konsumen bisa melаkukаn interаksi pоsitif maupun  negаtif  dengan  konsumen lainya  yang  berkaitan  dengan  pengalaman  membeli  suatu produk sehingga memberi pengaruh kepada konsumen untuk melakukan keputusan pembelian.
Dari  data  di  atas  diketahui  jawaban  responden  terendah  sebesar  3,04  pada  pernyataan  no.  5  : ketika saya membeli Xiaomi, review produk online oranglain membuat saya percaya diri untuk membeli produk  Xiaomi..  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  tingkat  kepercayaan  diri  responden  ketika  membeli Xiaomi  dipengaruhi  review  dari  oranglain,  namun  dari  data  menunjukkan  masih  dalam  kategori moderat. Artinya masih banyak responden yang belum percaya diri ketika membeli Xiaomi berdasarkan review oranglain
Sofyan Ilham Arohman et al., Pengaruh Penggunaan Sosial Media dan E-Wom terhadap Keputusan Pembelian di Mediasi Kepercayaan (Studi pada Smartphone Xiaomi Daerah Istimewa Yogyakarta)
Electronic word of mouth memiliki potensi untuk evaluasi pelanggan terhadap suatu merek atau produk.  Ulasan  yang  diberikan  oleh  EWOM  dapat  membantu  mengurangi  risiko  ambiguitas  yang mungkin dimiliki konsumen saat melakukan pembelian barang atau jasa. tingkat aksesibilitas yang lebih tinggi  dan  audiens  yang  lebih  besar  daripada  WOM  tradisional,  yang  hanya  dapat  dilakukan  secara offline,  EWOM  adalah  situs  atau  tempat  yang  sangat  penting  bagi  konsumen  untuk  menyuarakan pemikiran  mereka,  dan  dianggap  lebih  efektif  daripada  WOM.  .  EWOM  memiliki  dampak  yang signifikan pada bagaimana konsumen berperilaku dan membuat penilaian tentang apa yang harus dibeli (Jalilvand dan Samiei, 2012).
Salah satu faktor kunci dalam mempengaruhi keputusan pembelian adalah Electronic word of mouth . Pelanggan dapat melihat dan membaca saran produk secara online, yang berdampak signifikan pada pilihan mereka untuk membeli (Jalilvand dan Samiei, 2012). Konsumen akan meneliti produk atau layanan sebelum memutuskan membelinya atau tidak dengan membaca ulasan. EWOM adalah metode yang sangat efisien untuk memilih produk di pasar saat ini . (Fhonna and Sorayanti Utami, 2018).

## Pengaruh Sosial Media terhadap Kepercayaan
Hasil pengujian signifikansi menunjukkan bahwa variabel Sosial Media berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kepercayaan.  Artinya sosial  media berpengaruh  terhadap  kepercayaan.  Nilai tersebut dapat membuktikan H 3 diterima, yang berarti bahwa terdapat pengaruh variabel sosial media secara signifikan terhadap kepercayaan.
Respon responden paling rendah terhadap pernyataan no. 2 adalah 3,04, menurut statistik di atas. Saya melihat anggota komunitas merek lain di media sosial. Hal ini menunjukkan bahwa responden menggunakan sosial media untuk memantau Xiaomi di komunitas pengguna Xiaomi namun dari data menunjukkan  masih  dalam  kategori  moderat.  Artinya  masih  banyak  responden  lain  yang  belum menggunakan sosial media untuk memantau di komunitas pengguna Xiaomi.
Temuan  penelitian  ini  sependapat  dengan  penelitian  Sanjaya  et  al.  dari  tahun  2021,  yang menemukan  bahwa  media  sosial  memiliki  dampak  yang  menguntungkan  dan  substansial  terhadap kepercayaan.  Studi  lain  oleh  Prasad  et  al.  (2017)  mengkonfirmasi  temuan  ini,  menunjukkan  bahwa penggunaan media sosial berdampak pada kepercayaan.
Konsumen sering berkonsultasi ulasan produk saat membuat keputusan pembelian. Pelanggan dapat berbagi detail tentang pengalaman mereka sendiri saat membeli barang atau jasa di forum internet. Ulasan produk yang positif tidak diragukan lagi memiliki dampak positif pada bisnis dan meningkatkan kepercayaan pelanggan. Secara alami, orang akan bersemangat untuk melakukan pembelian jika Anda dapat membangun kepercayaan. (Sanjaya et al. , 2021). Menurut Tanjung, (2019) dalam sebuah bisnis kepercayaan  konsumen berperan penting dalam keberhasilan bisnis itu sendiri. Kepercayaan menjadi salah satu faktor yang mendorong konsumen melakukan keputusan pembelian.

## Pengaruh E-WoM terhadap Kepercayaan
Hasil  pengujian  signifikansi  menunjukkan  bahwa  variabel EWOM berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepercayaan. Artinya EWOM berpengaruh terhadap kepercayaan. Angka ini dapat menunjukkan  bahwa  H4  diterima,  menunjukkan  variabel  EWOM  memiliki  pengaruh  terhadap kepercayaan.
EWOM  memiliki  dampak  yang  menguntungkan  dan  substansial  pada  kepercayaan.  EWOM berdampak pada kepercayaan, seperti yang ditunjukkan oleh studi kedua yang dilakukan oleh Rusli et al. pada tahun 2019 yang juga sampai pada kesimpulan yang sama.
Respon responden paling rendah terhadap pernyataan no. 5 adalah 3,04, yang terbukti dari data di atas: "Ketika saya membeli Xiaomi, ulasan produk online orang lain memberi saya kepercayaan diri untuk membeli barang Xiaomi." Hal ini menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan diri responden ketika membeli  Xiaomi  dipengaruhi  review  dari  oranglain,  namun  dari  data  menunjukkan  masih  dalam kategori moderat. Artinya masih banyak responden yang belum percaya diri ketika membeli Xiaomi berdasarkan review oranglain
komunikasi  EWOM  antar  konsumen  berhasil,  informasi  yang  dibagikan  konsumen  kepada konsumen lain akan lebih diarahkan pada barang yang bagus dan sesuai dengan preferensi konsumen, yang  akan  menarik  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  (Syafaruddin,  Suharyono  dan  Kumadji, 2016).  Semakin  disukai  berita  elektronik  dari  mulut  ke  mulut  yang  disebarkan,  konsumen  semakin percaya diri. (Fhonna and Sorayanti Utami, 2018).
Sofyan Ilham Arohman et al., Pengaruh Penggunaan Sosial Media dan E-Wom terhadap Keputusan Pembelian di Mediasi Kepercayaan (Studi pada Smartphone Xiaomi Daerah Istimewa Yogyakarta)

## Pengaruh Kepercayaan terhadap keputusan pembelian
Variabel pemanfaatan kepercayaan (Z) memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian, sesuai dengan temuan uji signifikansi. Angka ini menunjukkan H5 diterima , menunjukkan bahwa variabel kepercayaan memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap keputusan pembelian.
Temuan  penelitian  ini  konsisten  dengan  penelitian  sebelumnya  oleh  Vongurai  (2018),  yang menemukan  bahwa  kepercayaan  mempengaruhi  keputusan  pembelian  dengan  cara  yang menguntungkan dan substansial. Penelitian lain yang dilakukan oleh juga menyatakan hasil yang sama bahwa kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dari  data  di  atas  diketahui  jawaban  responden  terendah  sebesar  3,52  pada  pernyataan  no.  4  : mudah  bagi  saya  mempercayai  Xiaomi  secara  online.  Hal  ini  menunjukkan  responden  mudah mempercayai Xiaomi secara online dan masuk kategori tinggi.  Artinya dari sekian banyak responden yang  mudah memepercayai Xiaomi secara online masih ada responden yang belum mudah percaya terhadap Xiaomi secara online.
Menurut  Fhonna  &  Sorayanti  Utami,  (2018)  kepercayaan  berfungsi  sebagai  faktor  pendorong bagi  pelanggan  untuk  melakukan  pembelian,  berdampak  pada  partisipasi  dalam  pilihan  pembelian konsumen. Karena konsumen tidak dapat berinteraksi secara pribadi dengan penjual saat melakukan pembelian secara online, kepercayaan menjadi sangat vital. Jika konsumen memiliki kepercayaan pada suatu perusahaan, mereka akan lebih mungkin untuk membuat keputusan pembelian yang bijaksana. Menurut  Rusli  dkk.  (2019),  salah  satu  unsur  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  adalah kepercayaan.  Seorang  konsumen  mendasarkan  keputusan  pertama  mereka  untuk  bertransaksi  atau membeli sesuatu pada tingkat kepercayaan mereka. Pelanggan tidak akan membeli produk atau layanan jika mereka tidak mempercayai perusahaan.

## Pengaruh Sosial Media terhadap keputusan pembelian dimediasi kepercayaan
Hasil  pengujian  signifikansi  menunjukkan  bahwa  variaabel  penggunaan  Sosial  media berpengaruh positif  terhadap keputusan pembelian dimediasi kepercayaan. Artinya kepecayaan mampu memediasi  sosial  media  terhadap  keputusan  pembelian.  Nilai  tersebut  dapat  membuktikan  bahwa terdapat  pengaruh  variabel  sosial  media  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dimediasi kepercayaan . Dapat disimpulkan bahwa pada penelitian ini kepercayaan dapat memediasi sosial media terhadap keputusan pembelian.
Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Prasad    (2017) dimana  dalam  penelitiannya  diperoleh  hasil  bahwa  sosial  media  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  dimediasi  kepercayaan  atau  dengan  kata  lain  kepercayaan  mampu  memediasi  pengaruh sosial media terhadap keputusan pembelian. Penelitian lain dari Rusli et al., (2019) menunjukkan hasil yang serupa yaitu penggunaan sosial media yang dimediasi kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh EWOM terhadap keputusan pembelian dimediasi kepercayaan.
Hasil  pengujian  signifikansi  menunjukkan  bahwa  variabel  penggunaan EWOM tidak berpengaruh  positif    terhadap  keputusan  pembelian  dimediasi  kepercayaan.  Nilai  tersebut  dapat membuktikan  bahwa  tidak  terdapat  pengaruh  variabel EWOM secara  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  dimediasi  kepercayaan.  Dapat  disimpulkan  bahwa  pada  penelitian  ini  kepercayaan  tidak memediasi EWOM terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini  dapat  diketahui  dari hasil  pengaruh tidak langsung  yang  menunjukkan  bahwa EWOM dimediasi  kepercayaan  tidak  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  dengan  nilai  p  0,096  >  0,05  sehingga  dapat  dipastikan  kepercayaan  tidak memediasi EWOM terhadap keputusan pembelian.
Temuan  penelitian  dari  penelitian  sebelumnya  oleh  Prasad  et  al.  (2017),  menemukan  EWOM secara signifikan dan menguntungkan mempengaruhi pilihan pembelian yang dimediasi kepercayaan. atau dengan kata lain kepercayaan memediasi EWOM terhadap keputusan pembelian. Penelitian lain dari  Handi  et  al.,  (2018)  juga  menunjukkan  bahwa  EWOM  juga  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  dimediasi  kepercayaan.  Perbedaaan  hasil  yang  terjadi  bisa  jadi  diakibatkan  perbedaan karakteristik responden ,waktu dan tempat penelitian.

## SIMPULAN
Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian yang telah dilakukan. (1) Dengan nilai p 0,031 < 0,05 1,65, aktivitas media sosial memiliki dampak yang menguntungkan pada pembelian smartphone Xiaomi. (2) E-wom mempengaruhi pembelian smartphone Xiaomi dengan baik, dengan nilai p 0,033< 0,05.  (3)  Nilai  p  0,015  <  0,05  penggunaan  media  sosial  memiliki  pengaruh  yang  baik  terhadap kepercayaan.  (4)  Dengan  nilai  p  0,030  <  0,05,  EWOM  memiliki  pengaruh  yang  baik  terhadap kepercayaan. (5) Dengan nilai p 0,010< 0,05, kepercayaan memiliki pengaruh yang menguntungkan dan  substansial  terhadap  keputusan  pembelian.  (6)  Dengan  nilai  p  0,047<  0,05,  kepercayaan  dapat memediasi hubungan antara faktor media sosial dan keputusan pembelian. (7) Dengan p value 0,096 > 0,05,  kepercayaan  tidak  mampu  memediasi  hubungan  antara  variabel  EWOM  dengan  keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
fatimah, N. (2020) ‘Pengaruh Media Sosial,Electronic Word Of Mouth, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan  Pembelian  Melalui  Minat  Beli  (Studi  Pada  Toko  Poeniko  Batik  Di  Pekalongan)’,
Akrab Juara , 2507(February), Pp. 1–9. Available At:
Http://Www.Akrabjuara.Com/Index.Php/Akrabjuara/Article/View/919.
Fhonna,  R.  A.  And  Sorayanti  Utami  (2018)  ‘Pengaruh  Electronic  Word  Of  Mouth  Terhadap Keterlibatan  Keputusan  Pembelian  Dan  Kepercayaan  Sebagai  Pemediasi  Pada  Konsumen Shopee Di Universitas Syiah Kuala’, Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen , 3(3), Pp. 20–32.
Ghozali, I. And Hengky Latan (2015) Partisl Least Squares Konsep,Teknik Dan Aplikasi Menggunakan Pregram Smartpls 3.0 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Handi, H. Et Al. (2018) ‘The Effect Of E-Wom And Perceived Value On The Purchase Decision Of Foods  By  Using  The  Go-Food  Application  As  Mediated  By  Trust’,  1745,  Pp.  112–127.  Doi: 10.12776/Qip.V22i2.1062.
Jalilvand, M. R. And Samiei, N. (2012) ‘The Effect Of Electronic Word Of Mouth On Brand Image And Purchase Intention: An Empirical Study In The Automobile Industry In Iran’, Marketing Intelligence And Planning , 30(4), Pp. 460–476. Doi: 10.1108/02634501211231946.
Kotler (2015) Manajemen Pemasaran Edisi Milenium. Jakarta: Pt. Prehalindo.
Magdalena, M., Kunci, K. And Pendahuluan, I. (2019) ‘Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Kaos Nias Gunungsitoli’, 2(2), Pp. 313–324.
Napitupulu,  D.  (2017)  ‘Kajian  Penerimaan  E-Learning  Dengan  Study  Of  E-Learning  Acceptance’,
(August).
Octavini,  N.  A.  (2020)  ‘Pengaruh  Electronic  Word  Of  Mouth  Dan  Pengetahuan  Produk  Terhadap Kepercayaan Dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian Online Di Sociolla Pada Mahasiswi S1  Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis  Universitas  Muhammadiyah  Metro  Lampung’, Journal  Of Chemical Information And Modeling , 53(9), Pp. 1689–1699. Prasad, S., Gupta, I. C. And Totala, N. K. (2017) Social Media Usage, Electronic Word Of Mouth And Purchase-Decision  Involvement , Asia-Pacific  Journal  Of  Business  Administration .  Doi: 10.1108/Apjba-06-2016-0063.
Rahman, M. A. (2016) ‘Pengaruh Penggunaan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Lewat Internet Di Kalangan Mahasiswa’, Assets : Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi , 6(1), Pp.
103–115. Available At: Http://Journal.Uin-
Alauddin.Ac.Id/Index.Php/Assets/Article/View/1604.
Ramdhan,  J.  M.  (2019)  ‘Pengaruh  Media  Sosial  Dan  E-Commerce  Terhadap  Keputusan  Pembelian Distro House Of Smith’, Almana: Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 3(1), Pp. 534–544. Available At: Http://Journalfeb.Unla.Ac.Id/Index.Php/Almana/Article/View/1267.
Rosita,  A.,  Lukitaningsih,  A.  And  Fadhilah,  M.  (2022)  ‘Peran  Celebrity  Endorse,  Citra  Merek,
Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Niat Beli (Studi Kasus Pada Produk Scarlett)’, Jurnal Manajerial , 21(1), Pp. 95–110. Doi:
10.17509/Manajerial.V21i1.47201.
Rulli, N. (2015) Media Sosial Baru . Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Rusli, C. A., Matana, U. And Matana, U. (2019) ‘Pengaruh Penggunaan Media Sosial, Electronic Word Of  Mouth  (Ewom)  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Dan  Dimediasi  Oleh
Sofyan Ilham Arohman et al., Pengaruh Penggunaan Sosial Media dan E-Wom terhadap Keputusan Pembelian di Mediasi Kepercayaan (Studi pada Smartphone Xiaomi Daerah Istimewa Yogyakarta)
Kepercayaan’, Pp. 149–158. Doi: 10.33510/Slki.2019.149-158.
Sa’adah,  L.  (2018)  ‘Pengaruh  Media  Sosial  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Dengan  Variabel Electronic Word Of Mouh (Ewom) Sebagai Variabel Intervening Pada Cake Asix (A6) Malang’, Pp. 1–150. Available At: Http://Etheses.Uin-Malang.Ac.Id/10981/.
Sanjaya,  S. Et  Al. (2021)  ‘Pengaruh  Penggunaan  Sosial  Media  Dan  E-Wom  Terhadap  Keputusan Pembelian Di Mediasi Kepercayaan’, Iii(4), Pp. 1147–1157.
Seminar, P. Et Al. (2017) ‘Kajian Model Empiris : Pengaruh Media Sosial Terhadap Life Style Dan Keputusan Pembelian’, Pp. 69–77.
Susanto, Dedek,Muinah Fadhilah Ida Bagus Nyoman . (2021) ‘Pengaruh Persepsi Keamanan … (Dedek Susanto Dkk’, Jurnal Ilmu Manajemen , 89, Pp. 89–97.
Syafaruddin,  Suharyono  And  Kumadji,  S. (2016)  ‘Pengaruh  Komunikasi  Electronicword  Of  Mouth Terhadap  Kepercayaan  (Trust)  Dan  Niat  Beli  (Purchase  Intention  )  Serta  Dampaknya  Pada Keputusan Pembelian (Survey Pada Konsumen Online Shopping Zafertech.Com)’, Bisnis Dan Manajemen , 3(1).
Tanjung,  J.  K.  (2019)  ‘Peran  Mediasi  Kepercayaan  Pada  Pengaruh  Kualitas  Website,  Perceived Benefits, Ewom, Keamanan Terhadap Minat Beli Ulang Secara Online (Studi Pada Konsumen Lazada Di Yogyakarta)’, P. 203. Available At: Http://Repository.Usd.Ac.Id/Id/Eprint/35048.
Ulfa, R. (2021) ‘Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Kepercayaan ( Trust ) Dan Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Pada Situs Traveloka’, 14(1), Pp. 86–94.
Vongurai, R., Elango, D. And Phothikitti, K. (No Date) ‘Social Media Usage , Electronic Word Of Mouth  And  Trust  Influence  Purchase-Decision  Involvement  In  Using  Travelin ...  Mouth  And Trust Influence Purchase-Decision’.
Yulianto, M. R. (2019) ‘Analisis Pengaruh Electronic Word Of Mouth’, Undip Journal , P. 128. Yulianto, M. R. And Soesanto, H. (2019) ‘Analisis Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Kepercayaan Dan Citra Merek Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Lazada.Co.Id Di Semarang)’, Diponegoro Journal Of Management , 8(2012), Pp. 1– 9. Available At: Http://Ejournal-S1.Undip.Ac.Id/Index.Php/Djom.