Journal of Business and Management Review Vol. 02 No. 01 2021 Page 023-037 DOI: 10.47153/jbmr21.872021
*Corresponding Author Email address: natas.rotib@binus.ac.id

## Factors that Affecting the Acceptance of People in Indonesia Towards the Use of Online Marketplace Technology
Erly Nurmeida Silalahi 1 ,
Ihda Ghea Adhiba 2 ,
Natas Setiawan Rotib 3* ,
Rikhi Narang 4
1,2,3,4 Master Program, Binus Business School, Bina Nusantara University, Jakarta, Indonesia

## ARTICLE INFO ABSTRACT
Technology had been developed creatively and innovatively so that it affects buying and selling scheme for products or things. This subject towards the development of online buying and selling platform that generally known as Online Marketplace. The presence of the online market place has given  much easiness for  interaction between  the  seller  and  the  buyer.  This  study  analyzes  the  acceptance  of  online marketplace technology for the Indonesian People which utilizing the method of Technology Acceptance  Model  (TAM) that had been  modified and simplified to observe  3  (three)  factors  of  the  acceptance  of  technology,  which  is  Preceived Usefulness, Preceived Ease of Use and Attitide toward Using. From the 93 (ninety three) respondents that fulfill the criteria of responding to the 14 (fourteen) items of  question  that  was  delivered,  researcher  had  been  succeded  to  analyze  and conclude  that  the  three  of  the  hypothesis  which  will  be  proved,  which  are  :  the perceived of usefulness has positive and significant effect to the intention of the people  to  use  the  online  marketplace,  the  ease  of  use  is  not  having  positive  and significant effect toward the intention of people to use the online market place and that attitude toward using is having a positive and significantly effect toward the intention of the people on using online marketplace. Eventually, author suggests to have a deeper and more comprehensive understanding about the topics of the research, and future researcher, hopefully get more respondent and variables for the research
ISSN: 2723-1097
Keywords:
Online Marketplace;
TAM

## Pendahuluan
Dinamika perkembangan Internet of Things (IoT) yang tidak dapat dibendung di dunia termasuk didalamnya Indonesia ternyata juga turut mempengaruhi perubahan skema jual beli barang/produk. Dan perkembangan IoT ini merupakan peluang besar yang  ditangkap  oleh  sebagian  pihak  yang  kreatif  dan  inovatif  untuk  menciptakan suatu platform jual beli berbasis online dimana calon pembeli dapat mencari berbagai macam  produk,  membandingkan  harga  dari  banyak  penjual  dalam  waktu  yang bersamaan, melakukan komunikasi langsung dengan penjual melalui fitur chat terkait ketersediaan barang, kapan barang bisa dikirim, berapa lama waktu pengiriman dan
sebagainya.  Pasar  jual  beli  online  ini  selanjutnya  dikenal  dengan  istilah online marketplace yang dapat diartikan sebagai jenis portal e-commerce dimana informasi produk  atau  layanan  disediakan  oleh  banyak  pihak  dan  transaksi  dalam  platform layanan ini diproses oleh operator marketplace tersebut. Pengertian lain juga dituliskan oleh Richo Andreya dalam laman Kompasiana.com (2018) yang memaparkan bahwa online marketplace merupakan situs online yang berperan sebagai pihak ketiga yang menyambungkan penjual dan pembeli di dalam dunia maya atau online. Intinya online marketplace merupakan  situs  e-commerce  yang  menawarkan  berbagai  produk  dari banyak penjual yang berbeda.
Sebagaimana  diberitakan  dalam  wartaekonomi.co.id  (19  Februari  2019)  yang menyebutkan bahwa Indonesia merupakan pasar dengan pertumbuhan e-commerce yang sangat menarik dari tahun ke tahun. Sejak tahun 2014, Euromonitor mencatat, penjualan online di Indonesia sudah mencapai US$1,1 miliar. Data sensus Badan Pusat Statistik (BPS) juga menyebut, industri e-commerce Indonesia dalam 10 tahun terakhir meningkat hingga 17 persen dengan total jumlah usaha e-commerce mencapai 26,2 juta unit. Salah satu platform yang paling banyak digunakan untuk berdagang secara online di Indonesia adalah online marketplace .
Terdapat  beberapa marketplace yang  sangat  terkenal  di  dunia,  diantaranya, Amazon, eBay, Walmart, Etsy, Alibaba.com dan Google Express. Di Indonesia sendiri terdapat  5  (lima) marketplace besar  yang  bersaing  dengan  ketat  untuk  merebut konsumen/pelanggan, yaitu Tokopedia, Shopee, Lazada, Bukalapak dan Blibli.
Mengingat begitu pesatnya perkembangan industri e-commerce di Indonesia dan mengacu  pada  kelebihan-kelebihan online  marketplace ,  maka  kami  merasa  tertarik untuk  mengangkat  topik  mengenai  e-commerce,  dalam  hal  ini online  marketplace sebagai  bahan  studi  kami.  Studi  ini  dilakukan  untuk  mendapatkan  gambaran mengenai  bagaimana  penerimaan  masyarakat  pada  umumnya  utamanya  pelaku bisnis  baik  organisasi  maupun  perorangan  terhadap  layanan online  marketplace di Indonesia serta faktor-faktor yang mempengaruhinya. Dillon dan Moris (1996) dalam studinya  menyampaikan  bahwa  penting  untuk  memahami  alasan  mengapa  orang menerima suatu teknologi karena ini nantinya dapat membantu untuk meningkatkan desain,  evaluasi,  dan  prediksi  tentang  bagaimana  pengguna  akan  merespons teknologi baru.
Analisa dalam studi ini dilakukan untuk lebih memahami adanya pengaruh dari faktor-faktor  yang  mendorong  masyarakat  dalam  memanfaatkan  layanan online marketplace di Indonesia. Wijaya et al. (2019) menuliskan dalam penelitiannya bahwa salah  satu  faktor  yang  menjadi  alasan  mengapa  masyarakat  tidak  bertransaksi  di marketplace adalah karena belum bisa menggunakan aplikasinya, dan lebih jauh lagi dalam  penelitian tersebut  ditunjukkan  bahwa kemudahan penggunaan  ( ease  of use ) sistem  menjadi  faktor  yang  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  penggunaan. Dalam penelitian lain, Lie & Sadjiarto (2013) mengemukakan bahwa faktor persepsi terhadap  kegunaan  ( usefulness )  berpengaruh  terhadap  minat  wajib  pajak  dalam
menggunakan fasilitas e-filing yang merupakan fasilitas online yang disediakan dirjen pajak.  Faktor  lain  yang  juga  menetukan  dalam  keputusan  untuk  penggunaan teknologi  secara  kontinu  adalah  sikap  ( attitude )  untuk  penggunaan.  Faktor  ini memiliki pengaruh positif terhadap kontinuitas keinginan penggunaan, sebagaimana disimpulkan  dalam  penelitian  Lestari  &  Soesanto  (2020).  Ketiga  faktor  ini  ( attitude , usefulness & ease  of  use ),  akan  menjadi  variable  tetap  dalam  penelitian  ini,  yang diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai pengaruhnya terhadap niat dan keinginan masyarakat terhadap penggunaan online market place .
Berdasarkan  paparan  diatas,  untuk  lebih  memfokuskan  analisa  dan  hasil penelitian, studi terhadap penerimaan teknologi di lingkungan masyarakat Indonesia pada penelitian ini, dilakukan pada lingkup studi terbatas yaitu:
- Layanan online  marketplace di  dunia  pada  umumnya  dan  Indonesia  pada khususnya.
- Pengguna jasa online marketplace di Indonesia baik organisasi bisnis, pemilik usaha kecil, industri rumah tangga ataupun perorangan dengan rentang usia diatas 18 tahun (pria/wanita dewasa).
- Jual  beli  melalui online  marketplace ,  barang/jasa  yang  legal  secara  hukum  yang berlaku di Indonesia.
- Transaksi  e-commerce  pada online  marketplace dengan  layanan  perbankan  yang legal dan sah sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

## Tinjauan Pustaka

## Marketplace
Marketplace adalah sebuah pasar elektronik yang melakukan kegiatan pembelian dan  penjualan  suatu  barang  ataupun  jasa.  Pembeli  mencari  supplier  sebanyak mungkin dengan kriteria yang mereka inginkan sehingga mereka memperoleh harga pasar.  Sedangkan  penjual,  dapat  mengetahui  pembeli  yang  membutuhkan  produk barang / jasa yang yang membutuhkan.  Marketplace di Indonesia merupakan salah satu  media  yang  menggerakkan  ekonomi  nasional  Indonesia,  dengan  adanya marketplace masyarakat mampu mencari produk yang diinginkan dan memasarkan produk atau jasanya seluas mungkin.
Bisnis yang berlangsung pada marketplace pmeliputi 3 aspek, yaitu B2B, B2C dan C2C.  Marketplace  dapat  didefinisikan  sebagai  website  atau  aplikasi  online  yang memfasilitasi proses jual beli dari berbagai toko. Marketplace memiliki konsep yang kurang  lebih  sama  dengan  pasar  tradisional.  Pada  dasarnya,  pemilik  marketplace tidak bertanggung jawab atas barang-barang yang dijual karena tugas mereka adalah menyediakan tempat bagi para penjual yang ingin berjualan dan membantu mereka untuk bertemu pelanggan dan melakukan transaksi dengan lebih simpel dan mudah.
Transaksinya  sendiri  memang  diatur  oleh  marketplacenya.  Kemudian  setelah menerima pembayaran, penjual akan mengirim barang ke pembeli. Salah satu alasan mengapa  marketplace  terkenal  adalah  karena  kemudahan  dan  kenyamanan  dalam penggunaan.  Banyak yang menggambarkan online marketplace seperti department store.
Online marketplace melibatkan 3 (tiga) pihak utama, yaitu pihak penjual, pembeli dan  operator  situs marketplace, dan  dari  jenis  kerjasama  antar  pihak,  dapat dikategorikan menjadi 2 (dua) tipe, yaitu:
1. Marketplace Murni
Kerjasama marketplace murni adalah ketika situs marketplace hanya menyediakan lapak untuk berjualan dan fasilitas pembayaran.
2. Marketplace Konsinyasi
Jenis kerjasama konsinyasi atau titip barang, dimana penjual melakukan kerjasama konsinyasi  dengan  situs marketplace dan  hanya  perlu  menyediakan  produk  dan detail informasi ke pihak marketplace .
Tren belanja masyarakat saat ini yang mulai beralih menuju belanja online (Choiri, 2018)  tidak  terlepas  dari  berbagai  kelebihan  yang  ditawarkan online  market diantaranya:  (1)  Tidak  perlu  bersusah  payah  untuk  mendatangkan  calon  pembeli karena  optimasi marketplace sudah  diatur  oleh  tim  internal,  (2)Kemudahan  untuk bertukar  informasi,  menjalin  relasi  bisnis  dan  kerja  sama,  (3)Pengurangan  biaya promosi,  (4)  Keamanan  transaksi  lebih  terjamin,  (5)Lebih  murah  dibandingkan dengan  toko offline ,  (6)  Coverage  serta  segmen  pasar  lebih  luas  dan  beragam,  (7) Jangkauan pembeli  tentunya juga lebih luas, (8)  Pembeli  merasa  lebih percaya dan aman,  (9)  Pembeli  merasa  untung  karena  adanya  promo  menarik,  (10)Keleluasaan untuk mencari barang yang sesuai dengan harga yang sangat kompetitif.

## Technology Acceptance Model (TAM)
Model TAM merupakan pengembangan dari Theory of Reasoned Action Model (TRA) yang dikembangkan oleh Fishbein dan Ajzen (1975). Model TRA merupakan model yang menyatakan bahwa perilaku sosial individu dimotivasi oleh sikapnya terhadap perilaku tersebut (Tecualu, 2011).
Berdasarkan  informasi  yang  kami  kutip  dari  penelitian  Dehbini  et  al  (2015), disampaikan bahwa TAM ditemukan pada tahun 1983 dan diperkenalkan oleh Davis di  Tahun  1989  dimana  TAM  ini  digunakan  untuk  menjelaskan  adopsi  teknologi melalui  2  (dua)  faktor  utama  yaitu  persepsi  kegunaan  ( perceived  usefulness) dan persepsi kemudahan penggunaan ( perceived ease of use) (Dehbini et al., 2015)
Studi untuk menganalisa penerimaan teknologi online marketplace oleh masyarakat Indonesia yang dilakukan kali ini akan memanfaatkan metode Technology Acceptance Model (TAM), yang dikembangkan oleh Fred Davis dan Richard Warshaw, merupakan model  yang  paling  banyak  digunakan  untuk  menjelaskan  faktor-faktor  yang mempengaruhi penerimaan user terhadap teknologi IT secara umum. Referensi lain turut menyumbangkan pengertian terkait TAM sebagai teori sistem informasi yang memodelkan  bagaimana  pengguna  dapat  menerima  dan  menggunakan  sebuah teknologi.
Variabel  eksternal  seperti  pengaruh  sosial,  dan  lain-lain  juga  merupakan  faktor penting  yang  menjadi  penentu  sikap  tersebut.  Saat  faktor-faktor  ini  bekerja  dan mempengaruhi  pengguna,  pengguna  tersebut  akan  memiliki  sikap  dan  niat  untuk menggunakan  teknologi  yang  ditawarkan.  Namun  demikian,  persepsi  ini  dapat berubah  bergantung  pada  usia,  gender,  dan  faktor  lainnya  karena  pada  dasarnya setiap orang tentunya berbeda-beda.
Sebelum  tercapainya  pemakaian  aktual  sebuah  sistem  oleh  pengguna,  terlebih dahulu  perlu  dibentuk  niatan  yang  berhubungan  dengan  perilaku  (Behavioral Intention, BI) yang merupakan faktor yang mendorong orang untuk menggunakan teknologi.  BI  sendiri  dipengaruhi  oleh  sikap  (Attitude,  A)  yang  merupakan  kesan umum terhadap teknologi tersebut. Attitude ini didefinisikan oleh Fishbein dan Ajzen (1975)  sebagai  derajat  dimana  seorang  lebih  condong  untuk  menggunakan/tidak menggunakan  sebuah  obyek  (dalam  hal  ini  bisa  produk  atau  layanan).  Model  ini mengasumsikan bahwa, saat pengguna disodorkan sebuah teknologi baru, beberapa faktor  akan  mempengaruhi  keputusan  mereka  mengenai  bagaimana  dan  kapan mereka akan menggunakannya. Berikut adalah skema model TAM yang digunakan sebagai acuan dalam studi ini.

## .

## Gambar 1. Technology Acceptance Model Versi 1
Riset  serupa  telah  dilakukan  sebelumnya  terhadap  beberapa  layanan/teknologi lain,  antara  lain  layanan  internet  banking  (Bomil  Suh,  Ingoo  Han,  2002),  industri turisme  di  Afrika  Selatan  (Matikiti  et  al.,  2018)  dan  layanan  E- marketplace Shopee Indonesia (Nurzanah & Sosianika, 2019) . Masing-masing riset tersebut memanfaatkan TAM  dalam  pelaksanaan  risetnya  dan  melakukan  modifikasi  pada  model  TAM
dengan menambahkan variabel/ construct lain seperti kepercayaan ( trust) (Bomil Suh, Ingoo Han, 2002), faktor internal (usia, tingkat pendidikan, dan lain-lain) (Matikiti et al., 2018) dan promosi (Nurzanah & Sosianika, 2019) untuk melihat pengaruh variabel tersebut terhadap keputusan pengguna layanan.
Secara umum beberapa riset sebelumnya dilakukan secara kuantitatif dan dengan metode pengumpulan data melalui survei walaupun dengan target reponden yang berbeda-beda. Data-data tersebut kemudian diolah untuk memperhitungkan apakah hipotesis-hipotesis  yang  diambil  di  awal  riset  dapat  diterima  atau  tidak,  untuk kemudian diambil kesimpulan secara komprehensif.
Model  analisa  yang  digunakan  dalam  studi  ini  adalah  model  TAM  yang dikembangkan Fred Davis dan Richard Warshaw, dimana variabel ( constructs ) utama yang  digunakan  meliputi  Persepsi  Kegunaan  ( Perceived  Usefulness ,  U),  Persepsi Kemudahan Penggunaan ( Perceived Ease-of-use , E) dan Sikap menggunakan teknologi (A ttitude Toward Using, A).
Variabel Persepsi Kegunaan ( Perceived Usefulness , U)
Didefinisikan  oleh  Fred  Davis  (Davis,  1989;  Davis  1993),  sebagai  suatu  ukuran dimana  penggunaan  suatu  teknologi  dipercaya  akan  mendatangkan  manfaat  bagi bagi  orang  yang  menggunakannya  melalui  indikator  seperti  peningkatan produktivitas  kerja,  peningkatan  kecepatan  dalam  penyelesaian  pekerjaan  dan dirasakannya  manfaat  penggunaan  teknologi  secara  langsung.  Dengan  kata  lain, teknologi  tersebut  dapat  memberikan  manfaat  ketika  digunakan  karena  dapat berfungsi  sesuai  dengan  tujuannya.  Lebih  lanjut,  Kim,  J.B  (2012)  pada  riset  yang dilakukannya menyampaikan bahwa hanya Persepsi Kegunaan yang secara langsung dapat mempengaruhi sikap penggunaan sistem belanja online, kemudian secara tidak langsung mempengaruhi niat beli pertama. Legris, Ingham dan Collerette (2003) juga sepakat  bahwa  kegunaan  yang  dirasakan  dan  kemudahan  penggunaan  yang dirasakan  merupakan  faktor  utama  yang  dapat  menjelaskan  penerimaan  terhadap suatu teknologi baru. Lebih lanjut juga disampaikan dalam tulisannya bahwa peneliti dapat  juga  memperluas  TAM  dasar  dengan  konstruksi  lain  yang  dianggap  sesuai dengan teknologi yang akan diuji.
Berdasarkan  pemaparan  diatas,  maka  hipotesis  pertama  yang  akan  diuji  dalam penelitian ini yaitu:
Hipotesis 1 (H1) . Kegunaan yang dirasakan memiliki pengaruh positif terhadap niat pelaku bisnis/masyarakat untuk menggunakan online marketplace
Variabel Persepsi Kemudahan Penggunaan ( Perceived Ease-of-use , E)
Persepsi  ini  tidak  kalah  pentingnya  dengan  persepsi  kegunaan  di  atas. Didefinisikan oleh Davis (1989) sebagai derajat kepercayaan orang yang beranggapan bahwa dengan memakai sistem tertentu, mereka akan terbebas dari segala hambatan
yang  diukur  dengan  menggunakan  indikator  berupa  mudah  dipelajari,  fleksibel, dapat  mengontrol  pekerjaan  serta  mudah  digunakan.  Sejalan  dengan  riset  yang dilakukan  oleh  Kim,  J.B  (2012),  yang  menyimpulkan  bahwa  konsumen  online menganggap  kemudahan  penggunaan  merupakan  persyaratan  dasar  untuk  desain suatu  sistem.  Pada  level  implementasi,  Green  and  Pearson  (2011)  dalam  studinya menyampaikan  bahwa  penggunaan  web  merupakan  contoh  terkait  kemudahan dalam penggunaan dimana disampaikan bahwa web yang dibangun harus mampu menyajikan  informasi  dan  pilihan  produk  secara  jelas  dan  ringkas,  tidak  terdapat ambiguitas dan menempatkan item pada area yang sesuai.
Berdasarkan  pemaparan  diatas,  maka  hipotesis  kedua  yang  akan  diuji  dalam penelitian ini yaitu:
Hipotesis 2 (H2) . Kemudahan dalam penggunaan memiliki pengaruh positif terhadap niat pelaku bisnis/masyarakat untuk menggunakan online marketplace
Variabel Sikap menggunakan teknologi (A ttitude Toward Using, A)
Dalam studinya yang dikutip dari Davis (1993), Dewantara (2018) menyampaikan bahwa  variabel  ini  diartikan  sebagai  sikap  terhadap  penggunaan  sistem  yang berbentuk penerimaan atau penolakan sebagai dampak bila seseorang menggunakan suatu teknologi dalam pekerjaannya yang diukur dengan indikator teknologi tersebut menyenangkan  untuk  digunakan,  penggunaan  teknologi  tersebut  merupakan  ide yang bagus, dinilai perlu dan dianggap sebagai suatu ide yang bijaksana. Penelitian lain yang dilakukan oleh Butt, et al. (2016) mengemukakan bahwa terdapat hubungan antara kepercayaan, niat berperilaku, dan sikap terhadap pembelian.
Berdasarkan  pemaparan  diatas,  maka  hipotesis  kedua  yang  akan  diuji  dalam penelitian ini yaitu:
Hipotesis  3  (H3) .  Sikap  masyarakat  berpengaruh  positif  terhadap  niat  pelaku bisnis/masyarakat untuk menggunakan online marketplace

## Metodologi Penelitian
Studi ini dilakukan dengan tujuan untuk memperoleh gambaran terkait hubungan dan  pengaruh  antara  faktor-faktor  yang  mendorong  penerimaan  teknologi online marketplace terhadap para pelaku bisnis di Indonesia.
Riset dalam studi ini dilakukan menggunakan data kuantitatif yang diperoleh dan dikumpulkan  dengan  metode  survei  kuesioner online melalui  aplikasi Google  Form kepada  pengguna  internet  dimana  para  responden  kemudian  menyebarkan link kuesioner secara berantai kepada responden lainnya sehingga jumlah responden yang terkumpul  memenuhi  target  yang  telah  ditetapkan  di  awal  penelitian.  Metode pengumpulan data dengan cara ini umum dilakukan dalam riset karena memberikan beberapa keuntungan, seperti: hemat biaya dan waktu, akses ke responden yang lebih
luas dan mudah, dan lain-lain. Total responden yang didapatkan sebanyak 93 orang yang merupakan pelaku bisnis atau perorangan (laki-laki/perempuan dewasa) yang memanfaatkan online  marketplace sebagai  sarana  dalam  memasarkan  produk  atau barang serta sarana pembeli untuk memperoleh barang/ produk yang diinginkan/ dibutuhkan.
Model atau kerangka teoritis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

## Gambar 2. Model Penelitian
Semua langkah persepsi sebagai variabel/ constructs kemudian dinilai pada skala likert, yaitu suatu skala psikometrik yang umum digunakan dalam angket dan paling banyak digunakan dalam riset berupa survei. Dalam menanggapi pertanyaan dalam kuesioner,  responden  menentukan  tingkat  persetujuan  mereka  terhadap  suatu pernyataan  dengan  memilih  salah  satu  dari  5  (lima)  pilihan  yang  tersedia.  Berikut daftar  14  pertanyaan  yang  diberikan  kepada  responden,  sesuai  dengan variabel/ constructs pada TAM:

## 1. Perceived Usefulness (U)
Berkaitan  dengan  manfaat  yang  dirasakan  oleh  masyarakat,  diukur  dengan  4 (empat) item pertanyaan (U1-U4) dengan menggunakan 5 (lima) skala likert (1 = sangat tidak setuju sampai dengan 5 = sangat setuju).
1.1 Memberi akses kepada informasi penjualan yang bermanfaat (U1)
1.2 Menyediakan fitur-fitur yang berguna dalam membuat  keputusan penjualan (U2)
1.3 Memfasilitasi penjualan produk sesuai keinginan (U3)
1.4 Memfasilitasi metode pembayaran sesuai keinginan (U4)
2. Perceived Ease-of-Use (E)
H1 Perceived
Usefulness (U) Perceived Ease-of use (E) Behavioral Intention to Use
H2
Attitude Toward Using (A)
H3
Berkaitan dengan kemudahan yang dirasakan oleh masyarakat, diukur dengan 4 (empat) item  pertanyaan (E1-E4) dengan menggunakan 5 (lima) skala likert  (1 = sangat tidak setuju sampai dengan 5 = sangat setuju).
2.1 Mudah ditelusuri dan dipelajari (E1)
2.2 Dapat diakses kapanpun dan dimanapun (E2)
2.3 Mudah dimengerti penggunaannya (E3)

## 2.4 Mudah digunakan (E4)

## 3. Attitude Toward Using (A)
Berkaitan dengan sikap masyarakat dalam menggunakan online marketplace , diukur dengan 3 (tiga) item pertanyaan (A1-A3) dengan menggunakan 5 (lima) skala likert (1 = sangat tidak setuju sampai dengan 5 = sangat setuju).
3.1 Mengetahui Online marketplace sebagai sarana penjualan produk/barang (A1)
3.2 Menyukai Online marketplace sebagai sarana penjualan produk/barang (A2)
3.3 Memilih  menggunakan  Online  marketplace  sebagai  sarana  penjualan produk/barang (A3)

## 4. Behavioral Intention to Use (B)
Berkaitan dengan niat masyarakat untuk menggunakan online marketplace , diukur dengan 3 (tiga) item pertanyaan (B1-B3) dengan menggunakan 5 (lima) skala likert (1 = sangat tidak setuju sampai dengan 5 = sangat setuju).
4.1 Menjelajahi Online marketplace sebagai sarana penjualan di masa depan (B1)
4.2 Menjual produk/barang melalui Online marketplace di masa depan (B1)
4.3 Merekomendasikan  pemanfaatan  Online  marketplace  kepada  orang  lain sebagai sarana penjualan di masa depan (B3)
Respon  terhadap  pertanyaan  ini  dianalisa  secara  kuantitatif  untuk  memperoleh gambaran  statistik  terhadap  hubungan  antar  setiap  variabel/construct  dalam  studi ini.

## Hasil dan Pembahasan
Pada  studi  ini  digunakan  93  data  responden  survei  yang  pernah/masih memanfaatkan online  marketplace sebagai  sarana  pemasaran  dan  pembelian produk/barang mereka. Berikut tabel statistik deskriptif reponden survei dalam studi ini.
Tabel dibawah memperlihatkan bahwa secara demografi, dilihat dari jenis kelamin bahwa penelitian ini didominasi oleh laki-laki dengan jumlah 63 orang (67.7%). Dilihat dari  sisi  usia,  responden  yang  mendominasi  berada  di  usia  produktif  35-50  tahun (41.9%).  Untuk  pendidikan  terakhir,  responden  terbanyak  merupakan  lulusan
SMA/SMK sebesar 68 orang (73.1%). Responden mengisi pekerjaan mereka dengan pilihan ‘lainnya’ sebesar 42 orang (45.2%) dengan penghasilan per bulannya paling banyak memilih nominal di atas 6 juta rupiah yakni sebesar 68 orang (73.1%).
Tabel 1. Karakteristik Responden Deskripsi Value Jumlah Persentase (%) Gender/Jenis Kelamin Laki-Laki 63 67.7 Perempuan 30 32.3 Usia <20 11 11.8 20 s/d 35 26 28.0 35 s/d 50 39 41.9 >50 17 18.3 Pendidikan Terakhir SMA/SMK 68 73.1 Perguruan tinggi (S1, S2 atau lebih tinggi) 25 26.9 Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa 10 10.8 Ibu Rumah Tangga 4 4.3 Pegawai Negeri Sipil 7 7.5 Pegawai Swasta 24 25.8 Wirausaha 6 6.5 Lainnya 42 45.2 Penghasilan per Bulan < Rp. 2.000.000,- 11 11.8 Rp. 2.000.000,- s/d Rp. 6.000.000,- 14 15.1 > Rp. 6.000.000,- 68 73.1 Berapa kali mengakses Online marketplace dalam seminggu < 5 Kali 48 51.6 5 Kali s/d 10 Kali 22 23.7 >10 Kali 23 24.7 Jumlah akun platform Online marketplace yang dimiliki 1 Akun 33 35.5 2 s/d 4 Akun 45 48.4 > 4 Akun 15 16.1
Sumber: Data Primer Diolah, 2020.
Selain  karakteristik  demografi,  kami  juga  melihat  pilihan  responden  terkait frekuensi akses pengguna online marketplace dalam seminggu yang didominasi dengan jawaban kurang dari 5 (lima) kali sebanyak 48 orang (56.1%) dan pertanyaan jumlah
akun online  marketplace yang  dimiliki  oleh  masing-masing  responden  dimana sebanyak 45 orang (48.4%) menjawab memiliki 2-4 akun.
Uji F (Ketepatan Model)
Hasil  Uji  F  Simultan  berdasarkan  Nilai  Signifikansi maka  artinya  Variabel Independent (X) secara simultan berpengaruh terhadap Variabel Dependent (Y)
Table 2. Anova Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 284.012 3 94.671 89.935 .000 b Residual 93.687 89 1.053 Total 377.699 92 a. Dependent Variable: Total Behavior Intention to Use b. Predictors: (Constant), Total Attitude toward Using , Total Perceived
Ease of Use, Total Perceived Usefulness
Berdasarkan Tabel ANOVA di atas dapat dilihat bahwa Nilai Sig sebesar 0.000 <  0.05  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  Variabel  A,  E  dan  U  secara  simultan berpengaruh  terhadap  BI  dan  tepat  sebagai  variable  yang  mengukur  Behavior Intention to use
Uji Hipotesis
Hasil Uji t Partial berdasarkan Nilai Signifikansi dengan cut off 0.05 maka artinya Variabel Independent  (X) secara parsial berpengaruh terhadap Variabel Dependent (Y).
Tabel 3. Uji Hipotesis Model Unstandardize d Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) -.517 .772 -.670 .505 Total Perceived Usefulness (U) .263 .077 .313  3.407 .001 Total Perceived Ease of Use (E) -.044 .059 -.060  -.738 .462 Total Attitude toward Using (A) .716 .106 .643  6.754 .000
Dari nilai Sig pada Tabel 3 ( Coefficients ) di bawah dapat dilihat bahwa:
- Nilai Sig Variabel U (0.001) < 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa perceived usefulness berpengaruh pada behavior intention to use
- Nilai Sig Variabel E (0.465) > 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa perceived ease of use tidak berpengaruh pada behavior intention to use
- Nilai Sig Variabel A (0.000) < 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa attitude toward using berpengaruh pada behavior intention to use
Berdasarkan hasil  analisa  di  atas,  maka  kesimpulan yang  dapat  disajikan terhadap hipotesis yang telah disusun sebelumnya sebagai berikut:
1. Hipotesis  1  (H1)  diterima .  Kegunaan  yang  dirasakan memiliki  pengaruh  positif dan signifikan terhadap niat pelaku bisnis/ masyarakat untuk menggunakan online marketplace .  Hal  ini  sejalan  dengan  hasil  dari  beberapa  penelitian  sebelumnya, diantaranya Kim, J.B (2012) dan Legris, Ingham dan Collerette (2003). Dalam hal ini para  pengguna  layanan  memiliki  keyakinan  bahwa  dengan  melakukan  bisnis melalui online  marketplace akan  memberikan  banyak  manfaat,  kemudahan  dan pengaruh  positif  lainnya  pada  usaha  yang  dijalankannya.  Berbagai  kelebihan manfaat  yang  ditawarkan  oleh online  marketplace dianggap  sangat  berguna  dan membantu  kegiatan  usaha  para  pengguna  jasa.  Dengan  keyakinan  berdasarkan manfaat yang dirasakannya ini lah, minat untuk menggunakan online marketplace timbul.
2. Hipotesis 2 (H2) ditolak . Kemudahan dalam penggunaan tidak memiliki pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  niat  pelaku  bisnis/  masyarakat  untuk menggunakan online marketplace . Hal ini bertentangan dengan beberapa penelitian sebelumnya diantaranya penelitian Kim, J.B (2012) dan Syahnur  & Rasyid (n.d.). Dalam hal ini, kemudahan penggunaan yang ditawarkan aplikasi online marketplace bukanlah  merupakan  faktor  pendorong  utama  minat  masyarakat  untuk memanfaatkan  jasa online  marketplace dalam  menjalankan  bisnis.  Ini  dapat dimengerti, jika mengamati demografi responden pada penelitian ini yang sebagian besar merupakan masyarakat dengan tingkat pendidikan setara atau lebih rendah dari  SMA/SMK,  dimana  para  pengguna  layanan  dengan  tingkat  pendidikan tersebut  tidak  terlalu  memikirkan  tingkat  kerumitan  pengoperasian  serta  waktu dan tenaga ekstra yang harus mereka keluarkan untuk mempelajari penggunaan aplikasi layanan tersebut.
3. Hipotesis 3 (H3) diterima . Sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pelaku bisnis/masyarakat untuk menggunakan online marketplace. Hal ini sejalan dengan hasil dari beberapa penelitian sebelumnya antara lain penelitian Lestari & Soesanto (2020), dimana jika seseorang pengguna jasa layanan memutuskan untuk menggunakan  suatu  sistem,  akan  diawali  dengan  sikap  pengguna  tersebut terhadap  sistem  sehingga  menciptakan  keinginan  untuk  menggunakan  sistem tersebut secara kontinu,

## Kesimpulan
1. Penelitian ini menemukan bahwa semakin seseorang/pelaku bisnis merasakan kegunaan atau manfaat dari online marketplace maka akan semakin meningkat niat  untuk  menggunakan  teknologi  tersebut  di  masa  kini  dan  di  masa  yang akan datang.
2. Penelitian  ini  mengindikasikan  bahwa  kemudahan  penggunaan  teknologi online marketplace tidak serta merta meningkatkan niat dari seseorang/pelaku bisnis untuk menggunakan teknologi tersebut.
3. Dan melalui penelitian ini juga dapat terlihat bahwa sikap seseorang/pelaku bisnis terhadap penggunaan teknologi online marketplace ternyata berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat untuk menggunakan teknologi tersebut di masa kini dan di masa yang akan datang.

## Saran
1. Jumlah  responden  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  relatif  sedikit. Sebaiknya jumlah responden dinaikkan dan lebih terarah dan ditujukan khusus kepada  para  pelaku  bisnis  (misalnya  dengan  melakukan  survey  langsung kepada para penjual/toko/pelapak di actual online marketplace ).
2. Variabel yang digunakan sebagai faktor-faktor yang menentukan penerimaan seseorang/pelaku bisnis dalam penggunaan teknologi online marketplace masih relatif sedikit.
3. Diharapkan  kedepannya  bisa  dilakukan  penelitian  lanjutan  dengan  jumlah responden yang lebih banyak, penggunaan variabel yang lebih banyak (seperti: kepercayaan ( trust ), kesadaran akan manfaat dan layanan ( awareness of service and its benefit ), penggunaan layanan ( actual use ) dan sebagainya) serta metode analisa dengan aplikasi yang berbeda (selain SPSS) seperti SmartPLS.
4. Variabel  eksternal  seperti:  usia,  tingkat  pendidikan,  ketersediaan  koneksi internet,  dan  lain-lain  dapat  juga  dimasukkan  sebagai  tambahan variabel/ construct untuk studi sejenis di masa yang akan datang.

## Daftar Pustaka
Bomil  Suh,  Ingoo  Han.  (2002).  Effect  of  trust  on  customer  acceptance  of  Internet banking, Seoul, South Korea: Elsevier Science B.V.
Butt,  I.,  Tabassam,  S.,  Chaudhry,  N.G.  &  Nusair,  K.  (2016).  Using  Technology Acceptance  Model  to  study  adoption  of  online  shopping  in  an  emerging economy. Journal of Internet Banking and Commerce , 21(2), 1-18.
Cindy Puryear. Selling on online marketplace s: best platforms for selling your products. Diakses dari https://www.bigcommerce.com/blog/online- marketplace s/.
Davis, F.D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS quarterly. p. 319-340.
Davis, Gordon B. (1993). Kerangka dasar sistem informasi manajemen. Terjemahan, Seri Manajemen 90-A. Jakarta: PT. Pustaka Binaman Pressindo.
Dehbini, N., Birjandi, M., & Birjandi, H. (2015). Factors Influencing the Adoption of Electronic Payment Cards in Urban Micro-Payments. Research Journal of Finance and Accounting, 6(1), 39–48.
Dewantara,  R.  Y.  (2018).  Pengaruh  persepsi  kemudahan  dan  persepsi  kegunaan terhadap  penggunaan mobile  banking (studi  pada  mahasiswa  pengguna mobile banking Universitas  Brawijaya).  Jurnal  Administrasi  Bisnis.  Vol.  62,  No.  1, September 2018.
Dillon, A., & Morris, M. G. (1996). User acceptance of information technology: Theories and  models.  In  M.  Williams  (Ed.). Annual  Review  of  Information  Science  and Technology , Medford NJ: Information Today , 31, 3-32. Eril Obeit Choiri. (2018). Kelebihan dan kekurangan bisnis online di marketplace yang perlu  diketahui.  Diakses  dari  https://www.jurnal.id/id/blog/2018-kelebihan- dan-kekurangan-berbisnis-online-di-marketplace-yang-perlu-diketahui/
Fishbein,  M.  and  I.  Ajzen  (1975).  Belief,  attitude,  intention  and  behavior:  An introduction to theory and research.
Gilchrist  B,  (2018),  McLuhan  in  The  Digital  Marketplace:  Media  Effects  of  Online Shopping, Communications. Media. Design, Vol. 3, No.1, 2018
Green,  D.,  &  Pearson,  M.  (2011).  Integrating  website  usability  with  the  electronic commerce acceptance model. Behaviour and Information Technology , 30(2), 181–199. Imas Nurzanah, Adila Sosianika. (n.d.) Promosi Penjualan dan Minat Beli: Penerapan Modifikasi  Technology  Acceptance  Model  di  E- Marketplace Shopee  Indonesia. Bandung Indonesia. Politeknik Negeri Bandung Kim, J.B. (2012). An empirical study on consumer first purchase intention in online shopping:  integrating  initial  trust  and  TAM. Electron  Commer  Res ,  12,  125-150. DOI 10.1007/s10660-012-9089-5
Legris,  P.,  Ingham,  J.,  &  Collerette,  P.  (2003).  Why  do  people  use  information technology? A critical review of the Technology Acceptance Model. Information and Management , 40, 191–204.
Lestari, E.D., Soesanto O.R.C. (2020) Predicting Factors That Influence Attitude to Use and Its Implications on Continuance Intention to Use SVOD: Study On Netflix Users  Of  Indonesia.  DeReMa  (Development  of  Research  Management):  Jurnal Manajemen Vol. 15 No. 2
Lie, I., Sadjiarto, A. (2013) Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Minat Perilaku Wajib Pajak Untuk Menggunakan E-Filing. Tax & Accounting Review, VOL. 3, NO.2
Makuochi  Nkwo  and  Rita  Orji.  (2018).  Persuasive  Technology  in  African  Context: Deconstructing  Persuasive  Techniques  in  an  African  Online  Marketplace.  In Proceedings  of  2nd  African  Computer  Human  Interaction  Conference (AfriCHI’18), Windhoek, Namibia, 10 pages. https://doi.org/10.1145/3283458.3283479
Matikiti,  R.,  Mpinganjira,  M.  &  Roberts-Lombard,  M.,  2018,  ‘Application  of  the Technology Acceptance Model and the Technology–Organisation–Environment Model  to  examine  social  media  marketing  use  in  the  South  African  tourism industry’,  South  African  Journal  of  Information  Management  20(1),  a790. https://doi.org/10.4102/
Ning  Rahayu.  (19  Februari  2019).  Pertumbuhan  E-Commerce  Pesat  di  Indonesia. Indonesia. Diakses dari: https://www.wartaekonomi.co.id/read216302/pertumbuhan-e-commerce- pesat-di-indonesia.html
Novgorodtseva, A. N., Tomyuk, O. N., Dyachkova, M. A., & Piankova, M. P. (2020). Online  marketplace: student  consumer  strategies.  Economic consultant,  32  (4), 41-53. doi: 10.46224/ecoc.2020.4.5
Nurzanah,  I.,  Sosianika  A.  (2019)  Promosi  Penjualan  dan  Minat  Beli:  Penerapan Modifikasi Technology Acceptance Model di E-Marketplace Shopee Indonesia. Vol 10 No 1 : Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Purwanto, N., & Juwita, K. (2017). Online Marketing Enterprise of Jombang Culinary from TAM and VEM Perspective on Social Media. Binus Business Review, 8(3), 229-235. http://dx.doi.org/10.21512/bbr.v8i3.3686
Richo Andreya, (16 Oktober 2018). Perbedaan Online Shop dan Marketplace . Indonesia. Diakses dari: https://www.kompasiana.com/rasricho/5bc5c73cc112fe4162260525/perbedaa n-online-shop-dan- marketplace
Syahnur, K.N.F., Rasyid, A.R.S. (n.d.). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI MINAT WAJIB PAJAK DALAM MENGGUNAKAN SISTEM E-FILING (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara)
Tecualu, M. (2011). Faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan layanan internet banking oleh nasabah bank Indonesia. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis. Vol. 11 No. 1, Mei 2011: 199-210.
Wijaya, K., Handriyantini, E. (2020). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Behavioral Intention pada Online Marketplace Menggunakan Model UTAUT (Studi Kasus: Shopee). Vol. 4 No. 1: Prosiding SeNTIK 2020
Yon  Ade  Lose  Hermanto,  (2020), “Online  Marketplace Characteristics for Freelance Designers” in International Seminar on Language, Education, and Culture, KnE Social Sciences, pages 345–356. DOI 10.18502/kss.v4i4.6499