How to cite:
Dwitia  Masdarul  Mawahib 1 ,  Didik  Hariyanto 2 (2023) Strategi  PT.  Bluebrid  Tbk  dalam  Menghadapi Persaingan  Taksi  Online  Melalui  Marketing  Public  Relations, (8)  7, http://dx.doi.org/10.36418/syntax- literate.v6i6 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e- ISSN: 2548-1398 Vol. 8, No. 7, Juli 2023

## STRATEGI  PT.  BLUEBRID  TBK  DALAM  MENGHADAPI  PERSAINGAN TAKSI ONLINE MELALUI MARKETING PUBLIC RELATIONS
Dwitia Masdarul Mawahib 1 , Didik Hariyanto 2 Universitas Muhammadiyah Sidoarjo Masdarul285@gamail.com 1 , didikhariyanto@umsida.ac.id 2

## Abstrak
Transportasi online saat ini menjadi alternatif baru bagi masyarakat karena sangat efisien dan efektif. Beberapa transportasi sudah ada sejak dulu juga merubah sistem pemesanan transpotasi menjadi online. Salah satu transportasi yang merubah cara pemesanannya  adalah  PT.  Blue  Bird  Tbk  yang  saat  ini  masih  banyak  menjadi pilihan  oleh  masyarakat.  Blue  Bird  bukan  hanya  sekedar  perusahaan  akan  tetapi sudah menjadi gaya hidup mereka. Meskipun PT. Blue Bird Tbk tidak memiliki layanan  menggunakan  sepeda  motor  seperti  halnya  PT.  Go-Jek,  PT.  Grab,  Dan MAXIM. Namun keberadaanya masih menjadikan pesaing untuk tranpostasi online lainnya.  Dalam  keadaan  tersebut  menjadi  persaingan  di  antara  perusahaan- perusahaan  transportasi  online  lainnya,  sehingga  perusahaan  tersebut  harus mengenalkan Brand yang kuat di tengah-tengah masyarakat. Dalam upaya tersebut strategi  pemsaran  melalui  peran  marketing  public  relations  sangat  penting  untuk mengenalkan Brand kepada masyarakat. Fokus dalam penelitian ini adalah strategi PT. Blue Bird Tbk dalam menghadapi persaingan taksi online melalui marketing public relations. Dengan menggunakan teori bauran pemasaran humas oleh Thomas L.  Harris  menggunakan  konsep  ‘P.E.N.C.I.L.S’.  metode  dalam  penelitian  ini menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara yang dilengkapi oleh data. Aktivitas marketing public relation sebagai strategi pemasaran melalui 7 strategi marketing public  relation  seperti  kegiatan  publikasi,  membuat  kegiatan  yang  menarik, hubungan  baik  dengan  masyarakat,  menjalin  kerjasama  dengan  perusahaan  lain, membangun  citra  positif,  menyediakan  layanan  dengan  penambahan  fitur  baru dalam jaringan yang diberikan keppada masyarakat. Semua itu merupakan langkah ataupun strategi PT. Blue Bird Tbk dalam memeberikan pelayanan terbaik untuk membangun kesadaran merek PT. Blue Bird Tbk agar semakin kuat.
Kata kunci : Marketing , Public Relations , Transportasi Online.

## Abstract
Online transportation has become a new alternative for people due to its efficiency and effectiveness. Some transportation services that have been around for a while have  also  transformed  their  booking  systems  to  online  platforms.  One  of  the transportation companies that has revolutionized its booking process is PT. Blue
Bird Tbk, which is still a popular choice among the public. Blue Bird is not just a company; it has become a lifestyle for many people. Although PT. Blue Bird Tbk does  not  offer  motorbike  services  like  PT.  Go-Jek,  PT.  Grab,  and  MAXIM,  its presence still poses competition for other online transportation services. In such a competitive landscape, companies need to establish a strong brand presence among the public. Marketing public relations play a crucial role in introducing the brand to the public. The focus of this research is PT. Blue Bird Tbk's strategy in dealing with the competition from online taxi services through marketing public relations. The  research  utilizes  the  theory  of  the  PR  marketing  mix  by  Thomas  L.  Harris, which  employs  the  concept  of  'P.E.N.C.I.L.S.'  This  study  adopts  a  qualitative research method with a descriptive case study approach, collecting data through interviews supplemented with additional data. Marketing public relations activities serve  as  marketing  strategies  through  7  PR  marketing  strategies,  including publicity activities, creating engaging events, fostering good relationships with the community,  establishing  partnerships  with  other  companies,  building  a  positive image,  and  providing  services  with  new  features  added  to  their  network  for  the public. All of these are steps or strategies employed by PT. Blue Bird Tbk to provide the best service and strengthen brand awareness for PT. Blue Bird Tbk.
Keywords: Marketing, Public Relation, Online Transportation

## Pendahuluan
Transpotasi online saat ini menjadi alternatif baru bagi masyarakat karena sangat efisien dan efektif. Beberapa transportasi yang sudah ada sejak dulu juga merubah sistem pemesanan transportasi menjadi online. Salah satu perusahaan transportasi yang merubah cara pemesanannya adalah PT. Blue Bird Tbk yang saat ini masih banyak menjadi pilihan oleh masyarakat. (Agustinus, n.d.) PT. Blue Bird Tbk adalah perusahaan yang bergerak dibidang  jasa  transportasi.  Perusahaan  yang  didirikan  berdasarkan  akta  notaris  Dian Pertiwi, S.H., NO. 11 tanggal 29 Maret 2001 yang telah dapat pengesahan dari Menteri Kehakiman Republik Indonesia dalam surat keoutusan No.C-00325-HT01.01.TH 2001, tanggal  26  April  2001.  Perseroan  merupak  operator  taksi  dengan  armada  terbesar  di indonesia yang dilengkapi dengan sistem argo meter dan radio komunikasi. Selain itu, penggunaan GPS pada armada juga memberikan rasa aman kepada pelanggan.
Sejak memulai kegiatan komersil di tahun 2001 dan melakukan restrukturisasi di tahun 2012, perseroan telah berkembang menjadi sebuah kelompok usaha besar. Dengan jutaan  penumpang  setiap  bulan,  Blue  Bird  Group  memperluas  layanannya  melalui  15 entitas  anak.  Dari  taksi  umum  (Blue  Bird  dan  Pusaka),  sampai  taksi  eksekutif  (Silver Bird), limosin dan penyewaan mobil (Golden Bird), carter bus (Big Bird), logistik (Iron Bird Logistic), industri (Restu Ibu Pusaka – Bus Body Manufacturing dan Pusaka Niaga Indonesia), properti (Holiday Riset Lombok Dan Pusaka Bumi Mutiara), IT dan layanan mendukung  (Hermis  Consulting  –  IT  SAP,  Pusaka  Integritas  Mandiri  –  EDC,  Pusaka GPS, Pusaka Buana Utama – Petrol Station, Pusaka Bersatu – Lubricant, Pusaka Suku Cadang Indonesia – Spare Part) dan alat berat (Pusaka Andalan Perkasa dan Pusaka Bumi Transportasi).
Seiring  dengan  pertumbuhan  usaha,  perseroan  melangkah  maju  dengan melakukan Penawaran Umum Perdana (IPO) serta mencatatkan sahamnya dibursa efek indonesia pada 5 November 2014 dengan menggunakan kode saham “BIRD”. Langkah IPO tersebut bertujuan untuk mendukung rencana pengembangan usaha perseroan dalam
mempertahankan  posisinya  sebagai  pemimpin  pasar  dibidang  jasa  transportasi, khususnya layanan transportasi penumpang dan jasa pengangkutan darat. Meskipun PT. Blue Bird Tbk tidak memiliki layanan menggunakan sepedah motor seperti halnya PT. Go-Jek, PT. Grab, dan MAXIM. Namun keberadaannya masih menjadi pesaing untuk transportasi lainnya. Menghadapi persaingan di era global, berbagai bangsa di dunia telah mengembangkan  Knowledge  Based  Economy  (KBE),  yang  mensyaratkan  dukungan manusia berkualitas (Amirudin, 2019).
Dengan  adanya  perkembangan  teknologi  dan  meluasnya  penggunaan  internet serta  smartphone  di  era  globalisisai  ini,  didukung  dengan  bertambahnya  aplikasi  dan aktivitas  bisnis  dalam  bidang  transportasi,  sehingga  merubah  pola  masyarakat  dalam menggunakan transportasi yang awalnya konvensional berubah menjadi berbasis internet. Peningkatan jumlah pengguna internet menjadi dampak dari peningkatan penggunakan sosial  media  sehingga  masyarakat  lebih  cenderung  beralih  menggunakan  transportasi dengan  berbasisi  internet.  Menurut  (Doni,  2022),  menyebutkan  bahwa  penggunaan internet di tahun 2022 telah mencapai angka 210 juta jiwa atau sekitar 77,02 persen dari penduduk indonesia. Angka tersebut naik jika dibandingkan dengan periode sebelumnya yang berada diangka 196,71 juta jiwa atau sekitar 73,7 persen pendududk di indonesia.
Dengan  pertumbuhan  informasi  dan  teknologi  saat  ini  sebagai  perusahaan transportasi yang lebih dahulu lahir daripada pesaing-pesaing saat ini, PT. Blue Bird Tbk melakukan berbagai aktivitas untuk mengenalkan kesadaran merk di tengah masyarakat. Because  The  failure  to  manage  communication  caused  the  public  not  to  understand information  accurately (Hariyanto,  Dharma,  &  Sukmana,  2021).  Dengan  melakukan aktivitas marketing public relations, PT. Blue Bird Tbk bisa memenangkan upaya untuk merebut pelanggan dan memenangkan persepsi positif dari masyarakat sehingga dapat menumbuhkan  image  positif  yang  akan  memperkuat  citra  perusahaan.  Untuk keberhasilan dalam melakukan pemasaran pada masyarakat dan menghadapi persaingan terhadap perusahaan yang sejenis, maka PT. Blue Bird Tbk memerlukan marketing public relation. Menurut Thomas L Haris sebagai pencetus Marketing Public Relation pertama, “Marketing  Public  Relation  (MPR) merupakan  proses  perencanaan  pelaksanaan  dan evaluasi program-program yang dapat merangsang pembelian dan kepuasan konsumen melalui  pengkomunikasian  yang  kredibel  dan  melalui  kesan  yang  positif  yang ditimbulkan  dari  identitas  perusahaan  sesuai  kebutuhan,  keinginan,  perhatian,  dan kepentingan  konsumen”(Rosady  Ruslan,  2014).  Adapun  pengertian  Marketing  Public Relations, (Hariyanto, n.d.). Marketing Public Relations merupakan suatu kegiatan yang terencana  dan  suatu  usaha  yang  terus  menerus  untuk  dapat  memantapkan  dan mengembangkan  itikad  baik  (good  will)  dan  pengertian  yang  timabal  balik  (mutual understanding)  antara  suatu  organisasi  dengan  masyarakat.  Dengan  melihat  fenomena terhadap  muncul  dan  berkembangnya Marketing  Public  Relations  (MPR) menurut Thomas L. Harris (2006) di waktu saat ini yaitu:
1. Public Relations has become a big and profitbale business. ( Public Relations sudah menjadi suatu yang besar dan bisnis yang menguntungkan).
2. MPR is the largest and fastest growing segment of a fast growing industry . (MPR adalah  bagian  pertumbuhan  yang  paling  besar  dan  paling  cepat  dalam  suatu pertumbuhan industri yang paling cepat pula).
3. Companies  have  recognize  the  growing  importance  of  marketing  public  relations with  bigger  budget  and  fatter  paychecks .  (Perusahaan  telah  mengakui  semakin meningkatnya arti penting MPR, maka besarnya anggaran dan cek gaji yang lebih besar pula).
4. Public Relations is getting increasing interest in the marketing and business media. (Public Relations mulai menambah minat di media pemasaran dan perusahaan).
5. The  academic  comumunity  is  showing  greater  interest  in  public  relations . (Himpunan akademis menaruh perhatian yang lebih baik terhadap Public Relations). Dengan  melihat  penelitian  terdahulu  sebagai  pembanding  pada  terbitan  Dwi Karya  Yuris  Pragawati  dalam  jurnalnya  yang  berjudul  “Strategi  pemasaran  jasa transportasi taksi konvensional menghadapi persaingan jasa transportasi berbasis aplikasi online  di  Surabaya”  dengan  menggunkan  metode  kualitatif  fenomologis  . Marketing Public  Relations  (MPR) melakukan  berbagai  upaya  untuk  membangun  atau meningkatkan  tentang  pemasaran  perusahaan  agar  menjadi  pilihan  oleh  masyarakat. Dibutuhkan  usaha  yang  terus  menerus  untuk  membangun  pemasaran  dan  kesadaran merek  agar  bisa  mencapai  level  tertingginya  yaitu top  of  mind .  Tentu  upaya  yang dilakukan oleh PT. Blue Bird Tbk dengan memperkenalkan layanannya, membangung citra yang kuat dan memberikan solusi atas kebutuhan masyarakat terhadap transportasi yang mudah dan aman. Kekuatan nilai merek yang dilakukan oleh PT. Blue Bird Tbk merupakan  sebuah  produk  yang  ditawarkan  atau  dijanjikan  kepada  masyarakat  dalam proses  pemasaran  yang  dilakukan.  Kesadaran  merek (Brand  Awareness) merupakan kemampuan individu mengenali dan mengingat merek dari suatu produk kategori tertentu dan merupakan dimensi utama dalam ekuitas merek (Yanti et al., 2016 n.d.) Terdapat beberapa  tingkatan  dalam  pembentukan  brand  awareness  dalam  kegiatan  perusahaan, yaitu:
1. Unaware Of Brand , merupakan tingkatan terendah dari piramida brand awareness dimana konsumen masih ragu dan belum mengenal merek.
2. Brand  Recognition ,  di  tingkatan  ini  konsumen  diberikan  ciri-ciri  terhadap  suatu produk untuk mengetahui tingkat kesadaran konsumen.
3. Brand Recall, ditahap ini konsumen mampu mengingat merek yang dicerminkan oleh merek lain setelah menyebut merek pertama.
4. Top Of Mind , pada tahapan ini konsumen mengingat merek yang muncul saat ditanya tentang suatu produk tertentu.
Gambar 1: Tingkatan Brand Awareness Sumber: (Ayu Anggraini, Perbawasari, & Ryanto Budiana, 2018).
Bauran P.E.N.C.I.L.S yang dikembangkan oleh Thomas L. Harris jika dijelaskan secara terperinci, maka komponen utama perana Public Relations adalah:
a. Publications (publikasi)  adalah  menyebarluaskan  informasi  tentang  kegiatan perusahaan atau organisasi yang pantas diketahui oleh publik melalui media. Setelah
itu,  menghasilkan  publisitas  untuk  memperoleh  tanggapan  positif  secara  luas  dari masyarakat.
b. Event (penyusunan  program  acara)  merancang  sebuah  acara  tertentu  yang  dipilih dalam jangka waktu, tempat, dan objek tertentu yang bertujuan untuk membuat opini publik tentang perusahaan.
c. News (Berita) keterangan mengenai berita atau kejadian yang hangat. Dalam artian menciptakan berita melalui pers realease, news letter dan bulletin. Public Relations Officer  (PRO) harus  mempunyai  kemampuan  untuk  menulis,  dikarenakan  sebagian tugasnya adalah tulis menulis khususnya dalam menciptakan publisitas.
d. Community  Involvement (keterlibatan  komunitas)  adalah  mengadakan  hubungan dengan  komunitas  ataupun  kelompok  masyarakat  tertentu  yang  bertujuan  untuk menjaga  hubungan  baik (community  relationsand  humanity  relations) dengan organisasi ataupun lembaga yang diwakilkan.
e. Inform  or  image (memberitau  untuk  meraih  citra)  yaitu  memberitahukan  sesuatu kepada  publik  dengan  tujuan  menarik  perhatian,  dengan  harapan  akan  memperoleh tanggapan citra positif, yang berawal dari ketidaktauan menjadi tau, setelah itu timbul suka, dan setelah itu timbul sesuatu yang berupa citra.
f. Lobbying  and  negotiation (meloby  dan  penawaran)  yaitu  kemampuan  melobi  yang sangat diperlukan bagi seorang Public Relations Officer (PRO) agar semua menjadi terencana,  ide  ataupun  gagasan  suatu  organisasi  yang  akan  diberikan  kemasyarakat perlu diadakan pendekatan supaya mencapai kesepakatan dan dukungan dari individu yang berpengaruh sehingga saling menguntungkan.
g. Social  Responsibility (tanggung  jawab  sosial)  yaitu  sebuah  aspek  tanggung  jawab sosial  sebuah  perusahaan  yang  tidak  hanya  memikirkan  keuntungan  materi  bagi organisasi  ataupun  lembaga  akan  tetapi  ikut  berperan  dalam  meningkatkan  kualitas hidup dan lingkungan yang sehat pada masyarakat sekitar.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif,  berdasar  pada  metodologi  yang menyelidiki  sebuah  prosedur  penelitian  yang  menghasilkan  data  deskriptif  berupa fenomena  sosial  dan  masalah  manusia.  Pada  pendekatan  ini,  peneliti  membuat  suatu gambarangn kompleks, meliputi kata – kata, laporan terperinci dari pandangan responden, melakukan studi pada situasi yang dialami. Metode studi kasus yang digunakan adalah collective case study, collective case adalah beberapa kasus yang memiliki karakteristik, kemudian dijelaskan dan dibandingkan, dengan memberikan wawasan untuk menemukan benang  merahnya.  Dengan  menggunakan  pendekatan  Deskriptif,  yaitu  penelitian  yang berusaha mendekripsikan dan menginterpretasikan sesuatu, misal kondisi atau hubungan yang ada, pendapat yang berkembang.
Subjek dalam penelitian ini adalah S.r Executive PR PT. Blue Bird Tbk bapak Rio Qashmal  sebagai  key  informan  kemudian  bapak  ma’ruf  sebagai  customer  dan  juga informan I dari PT. Blue Bird Tbk. Objek dari penelitian ini adalah kegiatan marketing public relations dalam strategi PT. BlueBird Tbk.
Teknik  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  dibagi  menjadi  dua  bagian  yang terdiri dari data primer dandata sekunder. Data primer yaitu data yang didapat melalui wawancara  mendalam  dengan  key  informan  dan  informan.  Dengan  melakukan
wawancara  secara  mendalam  (in-depth  interview)  kepada  informan,  peneliti  dapat mengetahui alas an yang sebenarnya yang responden berikan. Data sekunder yaitu data yang didapat melalui berbagai macam informasi yang berkaitan dengan PT. Blue Bird Tbk,  baik  berupa  berita,  artikel,  maupun  media  cetak  yang  bertujuan  sebagai  konsep untuk  pengembangan  penelitian.  Menurut  (Az-Zahra  et  al.,  2023)  sumber  primer merupakan sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data, dan sumber  sekunder  merupakan  sumber  yang  langsung  tidak  langsung  memberikan  data kepada pengumpul data. Misalnya melewati artikel atau dokumen.

## Hasil Dan Pembahasan
PT.  Blue  Bird  Tbk  melakukan  berbagai  kegiatan  untuk  membangun  kesadaran merek dan strategi perusahaan di tengah persaingan yang ketat dalam bisnis transportasi online.  Persaingan  tersebut  memunculkan  upaya  serius  dari  PT.  Blue  Bird  Tbk  untuk melakukan  kegiatan marketing  public  relation sebagai  upaya  menciptakan  kesadaran merek  sebagai  strategi.  Berdasarkan  hasil  penelitian  pada  PT.  Blue  Bird  Tbk  yang memfokuskan menggunakan tools public relations melalui teori bauran public relations , yaitu  P.E.N.C.I.L.S  terdapat  banyak  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  PT.  Blue  Bird  Tbk dalam kegiatan marketing public relations.
Kegiatan  yang  dilakukan  oleh  PT.  Blue  Bird  Tbk  dalam  upaya  meningkatkan strategi marketing public relations yang pertama, publications . PT. Blue Bird Tbk melalui publikasi  untuk  merancang,  memperkenalkan  informasi  kepada  khalayak  dalam  satu konteks  tertentu  melalui  media  dengan  tujuan  untuk  meciptakan  daya  tarik  khalayak (Susanto,  Kusnadi,  &  Retno,  2018)  Publikasi  merupakan  strategi  yang  dapat menumbuhkan  kepercayaan  masyarakat  karena  dapat  mempengaruhi  cara  berfikir masyarakat baik pada posisi merek maupun perusahaan. Dalam melaksanakan publikasi PT. Blue Bird Tbk menggunakan social media sebagai medium publikasi utama. Hal ini merupakan  penerapan  dari  pemanfaatan  PT.  Blue  Bird  Tbk  terhadap internet dan smartphone .  Sosial  media  yang  dignakan  antara  lain  twitter,  website,  dan  instagram. Penggunaan  media  social  yang  terkait  dengan  konsumen  PT.  Blue  Bird  Tbk  yang sekaligus pengguna smartphone mendukung publikasi dan pembentukan brand Blue Bird. Langkah ini sangat cepat untuk menunjang kegiatan publikasi yang dilakukan oleh PT. Blue  Bird  Tbk  dalam  memberikan  informasi  kepada  masyarakat  dalam  meningkatkan kesadaran merek kepada masyarakat.
Kedua, Event yaitu  suatu  peristiwa  yang  diselenggarakan  untuk mengkomunikasikan pesan tertentu kepada audiens sasaran (Iswara Aji & Diniati, n.d.). Event ini bertujuan untuk memperkenalkan produk dan layanan perusahaan, mendekatkan diri ke public , dan tujuan utumanya dapat mempengaruhi opini public PT. Blue Bird Tbk serta  menjalin  kerjasama  dengan  event-event  besar.  PT.  Blue  Bird  Tbk  juga  dapat memperkenalkan perusahaan dan sebagai tempat promosi sehingga masyarakat semakin senang  dengan  Blue  Bird.  Kegiatan  BlueBird  Run  &  Ride  2022  yang  mengajak masyarakat untuk memaknai “setiap kilometer berarti”. Wakil direktur utama PT, Blue Bird  Tbk  Andrianto  (andre)  djokosoetono  menyatakan  bahwa  event  ini  dilaksanakan
dengan tema “50 tahun BlueBird berbagai kebahagiaan” yang dilaksanakan pada tanggal 17-26 juni 2022.
Dengan  diselenggarakannya  acara  50  tahun  bluebird  berbagi  kebahagiaan, nantinya  setiap  kilometer  yang  ditempuh  akan  diakumulasikan  sebagai  langkah  untuk berkontribusi  terhadap  lingkungan  melalui  penanaman  bibit,  pohon,  buah-buahan,  dan agroforestry di desa antutan, Kalimantan utara. Selain mengadakan event run & ride , PT. Blue  Bird  Tbk  juga  meluncurkan  visi  keberlanjutan  bluebird  yakni,  visi  keberlanjutan bluebird 50:30. Visi ini dibawah pilar bluesky yang berarti menopang upaya perseroan dalam berkontribusi bagi perbaikan lingkungan hidup, dan juga pilar bluelife yang berarti menopang  utama  perseroan  dalam  berkontribusi  untuk  perbaikan  kualitas  kehidupan manusia.  Dengan  meluncurkan  visi  berkelanjutan  bluebird  sehingga  masyarakat mengetahui  visi  dari  perusahaan  untuk  kemanfaatan  sekitar.  Kegiatan  yang  dilakukan ternyata  berdampak  terhadap  peningkatan  trafik  di  media  social  BlueBird,  sehingga semakin banyak yang mengikuti perkembangan BlueBird.
Ketiga, News. Berita merupakan informasi baru atau informasi yang mengenai sesuatu yang sedang terjadi disajikan dalam bentuk cetak, siaran, internet, atau mulut ke mulut kepada orang ketiga atau banyak orang (Yaman & Sukijan, n.d.). Berita sangatlah diperlukan  oleh public  relations . Public  relations sendiri  dituntut  untuk  menciptakan berita  melalui press  realese,  news  letter,  bulletin dan  berita  yang  dihrapakan  dapat mempengaruhi opini  public .  Pemberitaan  yang  sering  dibuat  oleh  PT.  Blue  Bird  Tbk adalah  pemberitaan  tentang  kerja  sama  atau  kegiatan  yang  positif  dimata  masyarakat dengan  melakukan  publikasi  melalui  website  BlueBird  sendiri  maupun  kemedia  masa lainnya. Dengan berita positif yang dibuat oleh BlueBird maupun oleh media lain yang bertujuan  untuk  mempengaruhi  pandangan  masyarakat  terhadap  perusahaan,  dengan pemberitaan  yang  diklarifikasi  dengan  cepat  dan  berita  yang  dirasa  positif  akan  dapat menciptkan  pandangan  positif  juga  terhadap  perusahaan  BlueBird  oleh  masyarakat. dengann pandangan tersebut akan meningkat juga kesadaran merek masyarakat tentang BlueBird  sehinggan  mereka  loyal  dan  setia  terhadap  layanan  yang  diberikan  oleh BlueBird.
Keempat, Community  Involvement .  Salah  satu  pembentukan  kesadaran  merek yang paling kuat adalah dengan melalui komunitas. PT. Blue Bird Tbk melalui kerjasama dengan  kementrian  kesehatan  guna  mendukung  tercapainya  hard  immunity.  Sebagai sarana  mendukung  program  pemerintah  PT.  Blue  Bird  Tbk  melaksanakan  vaksinasi massal  untuk  para  lansia  (lanjut  usia)  dan  para  pengemudi  blue  bird  sebagai  garda terdepan  dalam  melayani  transportasi  public.  Dengan  mekanisme  vaksinasi  drivethru dengan harapan para pengemudi dan lansia (lanjut usia) dapat menanggulangi penyebaran covid-19 sesuai dengan SOP terbaru dari PT. Blue Bird Tbk.
Kelima, inform or image . Citra merupakan kesan seorang atau individu tentnag suatu  yang  muncul  sebagai  hasil  dari  pengetahuan  dan  pengalamannya  (Apriananta  & Sinatra  Wijaya,  2018).    Memberikan  informasi  menarik  kepada  public  sehingga diharapkan  dapat  memperoleh  citra  positif.  Citra  positif  perusahaan  yang  diraih  juga merupakan citra baik bagi para mitra karena membuat profesi mereka tidak dipandang
sebelah mata lagi, karena merasa bangga telah bekerja di lingkungan perusahaan yang memliki  citra  positif.  Sehinnga  dapat  meningkatkan  produktivitas  sehingga  dapat mempengaruhi kegiatan marketing perusahaan. Dengan memiliki citra positif terhadap perusahaan  maka  perusahaan  dapat  lebih  mudah  mendapatkan  kerja  sama  dengan perusahaan  lain  karena  pandangan  positif  terhadap  perusahaan  mereka  akan  merasa percaya dalam menjalin kerjasama.
Keenam, Lobbying and Negotiation . Negosiasi merupakan bentuk interaksi antar kedua pihak atau lebih dengan tujuan untuk mencapai kesepakatan bersama dimana setiap pihak saling menguntungkan (Nursolihah & Mia Widianti, 2020). Proses lobbying and negotiation yang dilakukan oleh BlueBird kepada pemerintah dimana sebuah perusahaan membutuhkan  perizinan  dari  pemerintah  untuk  mendirikan  perusahaan  sehingga  dapat berjalan dengan lancar. Selain melakukan lobbying and negotiation kepada pemerintah, BlueBird  juga  melakukan  lobbying  and  negotiation  dengan  traveloka  sebagai  partner untuk  mempermudah  transportasi  bandara.  Dengan  melakukan  kerjasama  tersebut BlueBird  memberikan  dua  opsi  untuk  layanan  transportasi  bandara,  pertama  dengan menggunakan layanan golden bird dengan menggunakan armada seperti : innova, avanza, camry,  alphard.  Yang  kedua  dengan  menggunakan  layanan  shuttle  bus  big  bird  untuk kawasan  kota-kota  besar.  Layanan  transportasi  tersebut  dapat  dipesan  dengan  mudah melalui Traveloka App.
Ketujuh, Social  Responbility. Komitmen  perusahaan  atau  dunia  bisnis  untuk berkontribusi  dalam  pengembangan  ekonomi  yang  berkelanjutan  dengan mempeerhatikan  tanggung  jawab  social  perusahaan  dan  menitik  beratkan  pada keseimbangan  terhadap  perhatian  terhadap  aspek  ekonomi,  social,  dan  lingkuangan Nuryana  &  Feri,2020  n.d.).  Dalam  kegiatan  PR  menunjukkan  bahwa  perusahaan memiliki kepedulian terhadap masyarakat. Beberapa contoh yang kegiatan PR PT.Blue Bird Tbk yaitu memberikan bantuan kepada para pengemudi pada saat keadaan pandemi, memberikan bantuan sembako saat pandemic yang berkerjasama dengan yayasan dompet aman dan yayasan muda giat peduli Indonesia, dan memberikan beasiswa kepada putra- putri pengemudi yang berprestasi.
Semua kegiatan marketing public relations yang dilakukan oleh PT. Blue Bird Tbk  berpengaruh  dalam  meningkatkan brand  awareness perusahaan.  Semua  kegiatan yang  dilakukan  oleh  BlueBird  dapat  saling  berkesinambungan  dalam  meningkatkan pemasaran. Publikasi, membuat acara lebih menarik, meningkatkan citra menjadi lebih baik serta menjalin hubungan baik dengan komunitas merupakan kegiatan yang sering diterapkan.  BlueBird  juga  meningkatkan  kualitas  layanan  agar  membuat  konsumen merasa terpuaskan dan terus setia menggunakan jasa BlueBird sebagai aplikasi mobile dalam memnuhi kebutuhan sehari-hari.
Agar  suatu  proses  perencanaan,  pelaksanaan,  dang  pengevaluasian  program- program dapat berjalan sesuai dengan tujuan perusahaan, maka peran marketing public relations  harus  dapat  melakukan  kegiatan-kegiatan  dalam  menjalankan  setiap kegiatannya,  melalui  proses,  dan  kegiatan  komunikasi  dan  informasi  yang  dapat
dipercaya  melalui  kesan  positif  yang  ditimbulkan  serta  berkaitan  dengan  perusahaan sesuai dengan kebutuhan, keinginan, perhatian, dan kepentingan bagi para konsumen.
BlueBird mempunyai ciri khas warna yaitu biru untuk taksi konvensioal umumnya dan hitam untuk taksi premium. Pembentukan identitas itu dilakukan untuk meningkatkan strategi perusahaan. Warna tersebut juga sangat berbeda dengan kabnyakan warna yang digunakan oleh transportasi online lainnya yang kebanyakan menggunakan warna hijau. Jika perusahaan memiliki identitas maka menurunkan keraguan oleh konsumen terhadap perusahaan  tersebut.  BlueBird  memiliki  tagline  yaitu  silusi  setiap  perjalanan,  dan memiliki motto ANDAL (aman, nyaman, mudah, dan personalize).
Mengadakan  promosi  juga  merupakan  cara  yang  cukup  efektif  dalam  menarik minat  masyarakat  untuk  mencoba  produk  dan  layanan  yang  disediakan  sebuah perusahaan.  Dimana  setiap  perusahaan  pasti  melakukan  promosi  dengan  semenarik mungkin,  begitu  juga  dengan  promosi-promosi  yang  dilakukan  pihak  BlueBird  untuk menarik masyarakat agar mencoba layanannya. Beberapa contoh promo yang dilakukan oleh PT. Blue Bird Tbk yaitu diskon 30% ubtuk pengguna kartu kredit jenius, diskon 77% untuk pengguna BlueBird di acara BNI java jazz festival.
Dengan melakukan kegiatan-kegiatan yang PT. BlueBird Tbk buat dalam salah satu strategi yaitu tagline pendek yang mudah diingat oleh setiap konsumen. BlueBird juga  memberikan  identitas  yang  berbeda  dengan  transportasi  online  lainnya  sebagai kompotitor  melalui  warna  yang  dominan  diberikan  oleh  perusahaan  yaitu  warna  biru untuk taksi konvensional regular dan warna hitan untuk taksi konvensional premiuim. Service dan pelayanan juga selalu ditingkatkan untuk memberikan rasa nyaman kepada konsumen,  slaah  satunya  memberikan  standart  seragam  yang  harus  dipakai  oleh pengemudi  BlueBird.  Sehingga  berpotensi  memberikan  peningkatan  untuk  perusahaan terhadap masyrakat.

## HASIL PEMBAHASAN
PR  PT.  BlueBird  Tbk  menerapkan  strategi  marketing  dalam  mengahadap persaingan transportasi online, strategi marketing yang digunakan biasanya disebutkan oleh Thomas L. Harris yaitu publicity, event, news, community involvement, inform to image, lobbying and negotiation, dan social responsibility dalam memperkenalkan PT. BlueBird  Tbk  kemasyarakat  dan  menjadikan  aplikasi  mobile  untuk  masyarakat  yang sealu berpergian, utamanya dikota-kota besar.
Dalam  proses  meningkatkan  strategi  perusahaan,  BlueBird  menggunakan beberapa  strategi.  strategi  yang  dilakukan  oleh  BlueBird  sudah  berhasil  mendapatkan hasil yang positif dari masyarakat. Dimana dengan menciptakan citra yang positif akan menimbulkan kepercayaan, dari kepercayaan tersebut mereka akan mencoba untuk lebih mengenal kemudian mereka akan merasa nyaman dan loyal terhadap perusahaan. Dengan kegitan-kegiatan yang dilakukan tersebut, BlueBird dapat menjaga hubungan baik dengan komunitas, konsumen, dan masyarakat serta selalu memberikan pelayanan dan fitur yang memnuhi kebutuhan masyarakat.
PT.  BlueBird  Tbk  sukses  memperkenalkan  layanannya  dalam  persaingan transportasi online melalui pelayanannya yang berbeda dengan yang lainnya. BlueBird berani berinovasi karena perkembangan teknologi dan perubahan kebutuhan konsumen yang  terus  meningkat  dengan  melalui  fitur-fitur  mereka  tersebut.  Dengan  fitur  yang mereka berikan tersebut mendapatkan feedback positif dari masyarakat.

## Kesimpulan
Strategi  marketing  yang  diterapkan  oleh  PT.  BlueBird  Tbk  dalam  menghadapi persaingan  transportasi  online.  Strategi  yang  digunakan  mencakup  berbagai  elemen seperti publicity,  event,  news,  community  involvement,  inform  to  image,  lobbying  and negotiation,  dan  social  responsibility .  Melalui  strategi  ini,  PT.  BlueBird  Tbk  berhasil memperkenalkan diri kepada masyarakat dan menjadikan aplikasi mobile mereka sebagai pilihan transportasi yang nyaman dan handal, terutama di kota-kota besar.
PT. BlueBird Tbk telah menciptakan citra positif yang membangun kepercayaan konsumen.  Hal  ini  telah  meningkatkan  keakraban  dan  loyalitas  konsumen  terhadap perusahaan.  Melalui  kegiatan  yang  dilakukan,  seperti  menjaga  hubungan  baik  dengan komunitas,  konsumen,  dan  masyarakat  serta  memberikan  pelayanan  dan  fitur  yang memenuhi  kebutuhan  masyarakat,  PT.  BlueBird  Tbk  berhasil  memperoleh  hasil  yang positif.
Perusahaan ini juga sukses dalam memperkenalkan layanannya dalam persaingan transportasi online dengan menyediakan pelayanan yang berbeda dari kompetitor lainnya. BlueBird  berani  berinovasi  dengan  mengikuti  perkembangan  teknologi  dan  perubahan kebutuhan konsumen yang terus meningkat. Feedback positif dari masyarakat terhadap fitur-fitur yang mereka berikan merupakan bukti keberhasilan strategi PT. BlueBird Tbk dalam menghadapi persaingan transportasi online.
Secara keseluruhan, strategi marketing yang diterapkan oleh PT. BlueBird Tbk telah  membantu  mereka  mempertahankan  dan  meningkatkan  pangsa  pasar  dalam menghadapi persaingan transportasi online. Dengan fokus pada membangun citra positif, memperkuat hubungan dengan konsumen, dan berinovasi sesuai dengan kebutuhan pasar, PT. BlueBird Tbk telah sukses dalam memperkenalkan dan mempertahankan layanannya di tengah persaingan yang ketat.

## BIBLIOGRAFI
Agustinus,  Victor.  (n.d.). Posisi  Daya  Saing  Perusahaan  Taksi  Blue  Bird  Pada  Era Teknologi Disruptif .
Amirudin,  Muhamad  Faizul.  (2019).  Hubungan  Pendidikan  dan  Daya  Saing  Bangsa.
BELAJEA: Jurnal Pendidikan Islam , 4 (1), 35. https://doi.org/10.29240/belajea.v4i1.723
Analisis  Penerapan  Corporate  Social  Responsibilty  (Csr)  Dalam  Perspektif  Sharia Enterprise Theory . (n.d.).
Apriananta,  Yosua  Jefri,  &  Sinatra  Wijaya,  Lina.  (2018). Penggunaan  Website  Dan Media Sosial Dalam Membangun Citra Positif Perguruan Tinggi (Vol. 7).
Ayu  Anggraini,  Chindy,  Perbawasari,  Susie,  &  Ryanto  Budiana,  Heru.  (2018). Cyberbranding Sebagai Upaya Membangun Brand Awareness Shopee Indonesia 1). Commed : Jurnal Komunikasi Dan Media , 2 .
Doni. (2022, September 29). Kominfo Lanjutkan Lima Program Prioritas di 2023.
Hariyanto,  Didik.  (n.d.). Memenangkan  Persaingan  Bisnis  Produk  Farmasi  Melalui Marketing Public Relations .
Hariyanto,  Didik,  Dharma,  Ferry  Adhi,  &  Sukmana,  Hendra.  (2021).  PUBLIC Communication Model Of The Sidoarjo Regency Government In Facing The New Normal  Covid-19. Al-Balagh :  Jurnal  Dakwah  Dan  Komunikasi , 6 (2),  329–356. https://doi.org/10.22515/al-balagh.v6i2.3510
Iswara  Aji,  Alfan,  &  Diniati,  Anisa.  (n.d.). Analisis  Pengelolaan  Event  Innovillage Telkom University Pada Masa Pandemi Covid-19 .
Nursolihah,  Mahmudah,  &  Mia  Widianti,  dan.  (2020). Analisis  Karakteristik  Khusus Teks Negosiasi (Vol. 10).

## Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Aqua . (n.d.).
Rosady Ruslan. (2014). Managemen Public Relations & Media Komunikasi : Konsepsi dan  Aplikasi  /  Rosady  Ruslan.  In  Ruslan  Rosady  (Ed.), Jakarta :  Rajawali  Pers (Cet.12, Vol. 3, pp. 1–100). Semarang : Perpustakaan Umum Jawa Tengah.
Sari, Syahriah, Jurusan Admiistrasi Niaga, Dosen, Negeri Ujung Pandang, Politeknik, &
Jurusan  Admiistrasi  Niaga,  Mahasiswa.  (2021).  Analisis  Brand  Awareness  Dan Pengaruhnya Terhadap Buying Decision Mobil Toyota Calya Di Makassar. Journal of Business Administration (JBA) , 1 (1). Retrieved from www.wartakita.id
Susanto, Teguh Tri, Kusnadi, Eddy, & Retno, Laurensia. (2018). Penggunaan Spanduk dan Brosur Sebagai Bahan Penunjang Media Publikasi Kegiatan (Studi Pada Ibu- Ibu Pengurus Yayasan Uswatun Hasanah, Pancoran Mas Depok Jawa Barat). Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 1 (3), 576–584. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/abdimas
Yaman, Achmad, & Sukijan, Dan. (n.d.). PEMBINGKAIAN BERITA MEDIA ONLINE . Retrieved from http://www.bbc.co.uk

## Copyright holder:
Nama Author (Tahun Terbit)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: