Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Memilih Pegadaian Syariah di Kota Banjarmasin
Zaki Mubarak dan Indriani Windasari Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam IAIN Antasari, Jl. Jenderal Ahmad Yani Km 4,5 Banjarmasin
Abstract:  This  study  intends  to  find  out  if  factors  including  product,  promotion,  price,  place,  and service  have  affected  consumers’  behavior  in  choosing  syariah  pawn  shop  (pegadaian  syariah).  The regression analysis results show that those factors have affected consumer decision making at 63.9%. UsingF  test,  all  of  those  variables  simultaneously  have  affected  consumers’  decision  in  choosing syariah pawn shop. Furthermore, using t test, only some variables including product, price, and place that partially have affected the consumers’ behavior, but, promotion and service have not affected it. The data analysis also indicates that price is the most dominant variables that affected consumers’ in choosing Syariah pawn shop.
Abstrak:  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  faktor  produk,  promosi,  harga,  tempat, dan  layanan  telah  mempengaruhi  perilaku  konsumen  untuk  memilih  toko  pegadaian  syariah (Pegadaian  syariah).  Dari  hasil  analisis  regresi  menunjukkan  bahwa  faktor-faktor  tersebut  telah mempengaruhi  pengambilan  keputusan  konsumen  sebanyak  63,9%.  Hasil  test  variabel  F, menunjukkan  bahwa  secara  simultan  faktor  tersebut  mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam memilih  toko  gadai  syariah.  Selanjutnya,  dengan  menggunakan  uji  T,  hanya  beberapa  variabel termasuk  produk,  harga,  dan  tempat  yang  sebagian  telah  mempengaruhi  perilaku  konsumen,  akan tetapi  promosi  dan  layanan  tidak  mempengaruhinya.  Analisis  data  juga  menunjukkan  bahwa  harga merupakan variabel yang paling dominan dalam memilih gadai Syariah.
Keywords: Consumer behavior, Pegadaian Syariah, decision making
Pendahuluan
Indonesia merupakan negara dengan penduduk  yang  beragama  Islam  terbesar  di dunia.  Kehadiran  lembaga-lembaga  keuangan syariah  di  negara  ini  tentunya  menjadi  sebuah kebutuhan  primer.Peranan  dan  kedudukan lembaga  keuangan  syariah  dianggap  sangat penting  khususnya  dalam  pengembangan  sistem ekonomi  kerakyatan. 1 Salah  satu  lembaga keuangan syariah adalah pegadaian syariah.Keberadaan  lembaga  ini  pada  awalnya didorong  oleh  perkembangan  dan  keberhasilan lembaga-lembaga  keuangan  syariah  lainnya.  Di samping  itu,  juga  dilandasi  oleh  kebutuhan masyarakat  Indonesia  terhadap  hadirnya  sebuah pegadaian  yang  menerapkan  prinsip-prinsip syariah. Pegadaian Syariah bertugas menyalurkan pembiayaan  dalam  bentuk  pemberian  uang pinjaman kepada masyarakat yang membutuhkan berdasarkan hukum gadai syariah.
Dalam  fikih  muamalat,  perjanjian  gadai  di sebut  “Rahn”.  Landasan  hukum  Rahn  atau
1 Akhmad  Hasan  Ridwan,  BMT  dan  Bank  Islam Instrumen  Lembaga  Keuangan  Syariah,  (Bandung  : Pustaka Bani Quraisyi, 2004), hlm.113.
landasan  pinjam  meminjam  dengan  jaminan (barang) adalah firman Allah:
Jika  kamu  dalam  perjalanan  (dan  bermu'amalah tidak  secara  tunai)  sedang  kamu  tidak  memperoleh seorang  penulis,  maka  hendaklah  ada  barang tanggungan  yang  dipegang  (oleh  yang  berpiutang).  akan tetapi  jika  sebagian  kamu  mempercayai  sebagian  yang lain,  maka  hendaklah  yang  dipercayai  itu  menunaikan amanatnya  (hutangnya)  dan  hendaklah  ia  bertakwa kepada  Allah  Tuhannya;  dan  janganlah  kamu  (para saksi)  Menyembunyikan  persaksian.  dan  barangsiapa yang  menyembunyikannya,  maka  sesungguhnya  ia adalah  orang  yang  berdosa  hatinya;  dan  Allah  Maha mengetahui  apa  yang  kamu  kerjakan.  (al-Baqarah  : 283)
Praktik gadai telah ada sejak zaman Rasullulah SAW. Sebagaimana yang dijelaskan dalam hadis; ْﻦَﻋ ﺎﻋ ﺋ ىﱰﺷاﺎﻬـﻨﻋ ﷲا ﻰﺿر ﺔﺸ ﱮﻨﻟا ﷲا ﻰﻠﺻ ﻪﻴﻠﻋ ﻢﻠﺳو ﻦﻣ يدﻮﻬﻳ ﱃاﺎﻣﺎﻌﻃ ﻞﺟأ رو ﻫ ﻦ ﻪﻋرﺪﻫ
“Dari  Aisyah  ra  dia  berkata:  Rasulullah  saw. membeli makanan dari orang yahudi dengan tidak secara
tunai,  lalu  beliau  menggadaikan  baju  besi  miliknya kepada si yahudi itu, 2
Dari  hadis  itu  diketahui  bahwa  gadai  pada dasarnya  untuk  kepentingan  yang  sifatnya mendesak  seperti  untuk  keperluan  konsumsi, pendidikan,  kesehatan,  maupun  keperluan  lain yang umumnya sangat dibutuhkan bagi kalangan masyarakat.
Perkembangan Pegadaian Syariah sekarang ini sangatlah  pesat  mengingat  banyak  berdirinya  di berbagai  kotadi  Indonesia,  termasuk  di  kota Banjarmasin.  Praktik  gadai  syariah  ini  sangat strategis  mengingat  citra  pegadaian  memang telah  berubah  sejak  enam  sampai  tujuh  tahun terakhir.  Pegadaian,  kini  bukan  lagi  dipandang tempatnya  masyarakat  kalangan  bawah  mencari dana  di  kala  anaknya  sakit  atau  butuh  biaya sekolah. Lembaga Pegadaian Syariah saat ini juga tempat para pengusaha mencari dana segar untuk kelancaran bisnisnya. 3 Dalam  kelancaran  bisnisnya,  kesuksesan pegadaian tidak terlepas dari perilaku konsumen, pada  studi  ini dikenal  bahwa  perilaku  konsumen dalam memilih bertransaksi di Pegadaian Syariah kota  Banjarmasin  akan  dipengaruhi  oleh beberapa  faktor,  antara  lain  produk,  harga, promosi,  tempat,  dan  pelayanan  yang  masing- masing  dapat  berperan  dalam  mempengaruhi perilaku konsumen.
Konsumen  membuat  banyak  keputusan pembelian  setiap  hari.  Kebanyakan  perusahaan besar  meneliti  keputusan  pembelian  konsumen secara  sangat  rinci  untuk  menjawab  pertanyaan tentang  apa  yang  dibeli  konsumen,  dimana mereka membeli, dan mengapa mereka membeli. Pemasar dapat mempelajari pembelian konsumen  yang  sebenarnya  untuk  menemukan apa  yang  mereka  beli,  dimana,  dan  berapa banyak. 4 Mengenali perilaku konsumen tidaklah mudah,  kadang  mereka  terus  terang  menyatakan kebutuhan dan keinginannya, namun sering pula mereka  bertindak  seenaknya.  Mungkin  mereka tidak  memahami  motivasi  mereka  secara mendalam, sehingga mereka sering pula bereaksi untuk  mengubah  pikiran  mereka  pada  menit-
2 Ahmad Sunarto, Terjemahan Sahih Bukhari, (Semarang: CV. Asy-Sifa’, 1991) Jilid III, hlm. 538.
3 Zainudin  Ali,  Hukum  Gadai  Syariah,  (Jakarta:  Sinar Grafika, 2008), hlm.19.
4 Philip  Kotler,  Prinsip-Prinsip  Pemasaran,(Jakarta: Penerbit Erlangga, 2008), hlm. 158.
menit  terakhir  sebelum  akhirnya  melakukan keputusan pembelian. 5
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  tersebut, maka  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui faktor-faktor  apa  saja  yang  mempengaruhi perilaku  konsumen  dalam  memilih  Pegadaian Syariahdan  mencari  faktor  mana  yang  paling dominan dalam mempengaruhi perilaku konsumen dalam memilih Pegadaian Syariah.

## Landasan Teori
Menurut  Philip  Kotler,  pemasaran  adalah proses sosial dan manajerial yang seseorang atau kelompok  lakukan  untuk  memperoleh  yang mereka inginkan dan butuhkan melalui penciptan dan  pertukaran  produk  dan  nilai. 6 Menurut William J Stanton, pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan  dari  kegiatan-kegiatan  usaha  yang bertujuan  untuk  merencanakan,  menentukan harga,  mempromosikan  dan  mendistribusikan barang  dan  jasa  yang  akan  memuaskan kebutuhan  pembeli,  baik  pembelian  yang  ada maupun pembeli potensial. 7
Intisari  pemasaran  adalah  menciptakan  nilai pelanggan  lebih  besar  daripada  yang  diciptakan oleh  pesaing.  Titik  tolak  pemasaran  adalah kebutuhan  dan  keinginan  manusia.  Kegiatan pemasaran  timbul  apabila  manusia  memutuskan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.
Perilaku Konsumen Pilihan  produk konsumen dan  pilihan-pilihan jasa  berubah  secara  terus  menerus.  Seorang manajer perusahaan harus mempunyai pengetahuan seksama tentang perilaku konsumen  agar dapat memberikan  definisi  pasar yang  baik  untuk  mengikuti  perubahan  yang konsisten  dan  secara  terus  menerus  ini  serta untuk merancang bauran pemasaran yang tepat.
Oleh  karena  itu,  menurut  para  ahli  perilaku konsumen  adalah  kegiatan-kegiatan  individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan  mempergunakan  barang-barang  dan  jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan
5 Nugroho  J  Setiadi,  Perilaku  Konsumen    (Jakarta: Kencana,  2003),  hlm.1.
6 PhilipKotler,  Manajemen  Pemasaran  Edisi  Milenium, 1999, Evanston, Illinois. hlm.9.
7 Basu  Swastha  dan  Hani  Handoko,  Manajemen Pemasaran  Analisis  Perilaku  Konsumen,  (BPEE: Yogyakarta,2000), hlm.4.
keputusan  dan  persiapan  dan  penentuan kegiatan-kegiatan tersebut. 8 Perilaku  konsumen  adalah  proses  dan aktivitas  ketika  seseorang  berhubungan  dengan pencarian,  pemilihan,  pembelian,  penggunaan, serta  pengevaluasianproduk  dan  jasa  demi memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan.  Perilaku konsumen  merupakan  hal-hal  yang  mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.  Untuk  barang  berharga  jual  rendah (low-involvement)  proses  pengambilan  keputusan dilakukan  dengan  mudah,  sedangkan  untuk barang  berharga  jual  tinggi  (high-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan  yang  matang.  Dimana  konsumen sebelum  memutuskan  untuk  membeli  sebuah produk  yang  harganya  mahal,  mereka  akan mempertimbangkannya dengan matang.
Ada  dua  elemen  penting  dari  arti  perilaku konsumen  yaitu  proses  pengambilan  keputusan dan  kegiatan  fisik,  yang  semua  ini  melibatkan individu  dalam  menilai,  mendapatkan  dan mempergunakan  barang-barang  dan  jasa-jasa ekonomis.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Terdapat banyak faktor utama yang mempengaruhi  perilaku  konsumen  diantaranya adalah faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi dan  faktor  psikologis. 9 Pengaruh  strategi pemasaran terhadap keputusan pembelian menurut Paul dan Olson dapat dilihat dari sudut pandang organisasi pemasaran. Strategi pemasaran  adalah  suatu  rencana  yang  didesain untuk mempengaruhi pertukaran dalam mencapai  tujuan  organisasi.  Biasanya  strategi pemasaran diarahkan  untuk  meningkatkan kemungkinan  frekuensi  perilaku  konsumen, seperti  meningkatkan  kunjungan  pada  toko tertentu atau pembelian produk tertentu. 10 Hal  ini  dicapai  dengan  mengembangkan  dan menyajikan  bauran  pemasaran  yang  diarahkan pada  pasar  sasaran  yang  dipilih.  Suatu  bauran pemasaran  terdiri  dari  produk,  promosi,  harga dan distribusi atau tempat.
8 Basu Swastha dan Hani Handoko,  op.cit,. hlm. 10.
9 Philip Kotler, Gary Amstrong,Prinsip-Prinsip
Pemasaran, (Jakarta: Penerbit -Erlangga,2008), hlm.159.
Berikut  ini  uraian  selengkapnya  faktor-faktor yang  mempengaruhi  konsumen  dalam  memilih Pegadaian Syariah Kota Banjarmasin.
Produk
Produk  adalah  apa  saja,  yang  dapat ditawarkan  pada  pasar  agar  dapat  dibeli, digunakan atau dikonsumsi, yang dapat memuaskan  keinginan  atau  kebutuhan  mereka. 11 Produk  merupakan  faktor  yang  cenderung diperhatikan oleh konsumen dalam memutuskan untuk  membeli  karena  pada  kenyataannya konsumen  tidak  membeli  barang  atau  jasa, melainkan  membeli  manfaat  spesifik  dan  nilai dari penawaran total “the offer” yang mencerminkan manfat-manfaat yang berasal dari pembelian barang atau jasa.
Ada  beberapa  faktor  yang  terkandung  dalam suatu  produk,  yaitu  mutu  atau  kualitas, penampilan,  pilihan  yang  ada,  gaya,  merek, pengemasan,  ukuran,  jenis,  macam,  jaminan  dan pelayanan.

## Promosi
Sedikit  barang  atau  jasa,  tak  peduli  seberapa baik  yang  dikembangkan,  ditetapkan  harganya, didistribusikannya, tidak mungkin dapat bertahan di  pasar  tanpa  promosi  yang  efektif.  Promosi adalah  komunikasi  dari  para  pemasar  yang menginformasikan, membujuk dan mengingatkan  para  calon  pembeli  dalam  suatu rangka  mempengaruhi  pendapat  mereka  atau memperoleh suatu respon. 12
Tujuan promosi yakni :menyebarkan informasi  produk  kepada  target  pasar  potensial; mendapatkan  kenaikan  penjualan  dan  profit; mendapatkan  pelanggan  baru  dan  menjaga kesetiaan pelanggan; menjaga kestabilan penjualan  ketika  terjadi  lesu  pasar;membedakan serta  mengunggulkan  produk  dibanding  produk pesaing;  membentuk  citra  produk  di  mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan
Harga
Harga  adalah  jumlah  semua  nilai  yang diberikan  oleh  pelanggan  untuk  mendapatkan keuntungan  dari  memiliki  atau  menggunakan
11 M  Taufi  Amir,Dinamika  Pemasaran  Jelajahi  Dan Rasakan,  (Jakarta:  PT  Raja  Grafindo  Persada,2005), hlm.8.
12 Lamb, Charles W, Joseph F Hair, Pemasaran,(Jakarta: Salemba Empat,2001), hlm.154.
suatu  produk  atau  jasa. 13 Pengusaha  perlu memikirkan  tentang  penetapan  harga  jual produknya  secara  tepat  karena  harga  yang  tidak tepat  akan  berakibat  tidak  menarik  pembeli untuk membeli barang tersebut. Harga merupakan  faktor  utama  yang  mempengaruhi pilihan para pembeli.
Distribusi atau tempat Distribusi  merupakan  suatu  struktur bisnis  dari  organisasi  yang  saling  bergantung dalam  menjangkau  dari  titik  awal  suatu  produk sampai ke pelanggan dengan tujuan memindahkan produk ketujuan konsumsi akhir. 14 Bukan  hanya  itu  saja,  distribusi  juga menyangkut  pemilihan  cara  pendistribusian produk  sehingga  sampai  ke  tangan  konsumen serta  aktifitas  yang  dilakukan  untuk  membuat, atau  mengubah  sikap,  atau  perilaku  konsumen dalam pembelian.
Pelayanan Salah  satu  faktor  yang  menentukan tingkat  keberhasilan  dan  kualitas  perusahaan adalah pelayanan. Pelayanan adalah aktifitas atau manfaat  yang  ditawarkan  oleh  satu  pihak,  yang tidak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikan  apapun. 15 Keberhasilan  perusahaan dalam memberikan layanan yang bermutu kepada para  pelanggannya,  pencapaian  pangsa  pasar yang  tinggi,  serta  peningkatan  profit  perusahaan tersebut sangat ditentukan oleh pendekatan yang digunakan.  Pendekatan  kualitas  pelayanan  suatu produk  memiliki  esensi  penting  bagi  strategi perusahaan  untuk  mempertahankan  diri  dan mencapai kesuksesan dalam menghadapi persaingan.
Hipotesis  yang  diajukan  adalah  sebagai berikut
H1: Faktor-faktor  berupa  produk,  promosi,  harga, tempat  dan  pelayanan  berpengaruh  secara parsial  terhadap  perilaku  konsumen  dalam memilih Pegadaian Syariah
H2 Faktor-faktor  berupa  produk,  promosi,  harga, tempat  dan  pelayanan  berpengaruh  secara simultan  terhadap  perilaku  konsumen  dalam memilih Pegadaian Syariah
Metode Penelitian Penelitian ini merupakan field research (penelitian  lapangan).  Penelitian  lapangan  ini
13 Philip Kotler, Gary Amstrong, op.cit. ,h.345.
14 Ibid, hlm.8.
15 Philip Kotler, Gary Amstrong, op.cit,hlm.350.
dilakukan  dengan  cara  meneliti  faktor-faktor yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen  dalam memilih pegadaian syariah kota Banjarmasin dan faktor mana yang berpengaruh paling. Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian adalah  pendekatan  kuantitatif.Kuantitatif  adalah metode  yang  digunakan  untuk  penyajian hasilpenelitian  dalam  bentuk  angka-angka  atau statistik. 16 .
Populasi Dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh nasabah
pegadaian syariah kota
Banjarmasin.Sampel  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah sampel non probabilitas/Accidental  samplingatau  biasa  disebut convenience  sampling,  yaitu  teknik  pengumpulan sampling secara kebetulan saja; anggota populasi yang  ditemui  peneliti  dan  bersedia  menjadi responden yang dijadikan sampel. Karena jumlah populasinya  tidak  diketahui  secara  pasti  maka penentuan sampel ditentukan dengan pendekatan  Rescoe,  yaitu  sebanyak  10  kali  dari jumlah  variabel  dalam  penelitian  ini 17 ,  variabel dalam penelitian ini adalah 5 variabel bebas dan 1 variabel terikat. Maka sampel dalam penelitian ini adalah  sebanyak  60  orang  responden  (10  x  6 variabel).

## Teknik pengumpulan data
Untuk  mengumpulkan  data  yang  diperlukan dalam  penelitian  ini  maka  penulis  menggunakan kuesioner.  Teknik  pengumpulan  data  ini dilakukan  dengan  menyebar  angket  kepada responden  dengan  menggunakan  kuesioner langsung  tertutup  yaitu  angket  yang  berupa  data tentang keadaan yang dialami responden sendiri, kemudian  semua  alternatif  jawaban  yang  harus dijawab  responden  telah  tertera  dalam  angket tersebut. 18 Dalam  penelitian  ini  kuesioner  di  isi oleh nasabah Pegadaian Syariah kota Banjarmasin.
Teknik Pengolahan Data
Pengolahan  data  secara  kuantitatif  yang diperoleh dari hasil pengisian kuesioner responden.  Kuesioner  inilah  yang  digunakan
16 Suliyanto,  Metode  Riset Bisnis,  (  Yogyakarta:  Penerbit Andi 2006), hlm. 12.
17 Nanang  martono,  Metode  Penelitian  Kuantitatif, (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada,2010), hlm.73.
18  H.M.  Burhan  Bungin,  Metode  Penelitian  Kuantitatif, (Jakarta:Kencana,2009), hlm.123.
peneliti  sebagai  instrumen  penelitian.Dalam proses  pengolahan  data,  ada  sejumlah  langkah- langkah  ilmiah  yang  perlu  dilakukan  untuk memudahkan  proses  pengolahan  data.  Analisis regresi berganda.
Variabel penelitian Variabel  yang  diteliti  dalam  penelitian  ini adalah; Variabel bebas (X); Produk (X 1 ).Promosi (X 2 )  Harga  (X 3 )Tempat  (X 4 )Pelayanan  (X 5 )  dan Variabel terikat (Y),
Keputusan dalam
memilih Pegadaian Syariah
Instrument Penelitian
Alat  yang  digunakan  untuk  mengumpulkan data  primer  dalam  penelitian  ini  adalah kuesioner. Instrumen kuesioner ini dikembangkan  dari  variabel  penelitian,  baik variebel  independen  maupun  variabel  dependen, sebagaimana dijelaskan dalam tabel berikut ini
Untuk  mengukur  sikap,  pendapat  dan presepsi responden terhadap instrumen kuesioner  yang  diajukan  digunakan  skala  likert. Dengan  skala  likert,  variabel  yang  akan  diukur
dijabarkan  menjadi  indikator  variabel  yang  akan di  jadikan  titik  tolak  untuk  menyusun  item-item pertanyaan.  Interval  skala  likert  tersebut  yang digunakan  menunjukan  nilai  atau  skor  dalam tabel sebagai berikut:
Penyajian Data Dan Analisis Data Gambaran Umum Lokasi Penelitian Penelitian  ini  mengambil  lokasi  di  Pegadaian Syariah  yang  beralamat  di  JL.  A.  Yani  Km.4.7 No. 435 Rt. 8 Rw 10 Kebun Bunga Banjarmasin Timur.  Selama  kurang  lebih  enam  tahun beroperasi  sejak  19  Juli  2004  sampai  sekarang pegadaian  syariah  memiliki  banyak  nasabah. Adapun  misi  dari  pegadaian  syariah  pada umumnya yaitu turut meningkatkan kesejahteraan  masyarakat  (nasabah)  dari  praktek gadai gelap, praktek riba dan pinjaman yang tidak wajar  serta  bertujuan  dalam  rangka  pemenuhan atau  untuk  menjawab  kebutuhan  sebagian masyarakat muslim di Indonesia yang menginginkan  transaksi  pinjam-meminjam  yang sesuai dengan syariat islam.
Dalam  menjalankan  kegiatan  operasionalnya Pegadaian Syariah memiliki berbagai produk dan jasa  yang  ditawarkan  kepada  masyarakat  luas. Adapun  produk  dan  jasa  Pegadaian  Syariah antara  lain  sebagai  berikut:  Pemberian  pinjaman (gadai syariah); Penaksiran nilai barang; Penitipan barang (ijarah), ARRUUM, adalah skim pemberian  pinjaman  berprinsip  syariah  yang berdasarkan  hukum  gadai  (rahn)  bagi  para pengusaha  mikro  dan  kecil  untuk  memberikan modal  kerja atau  tambahan modal  usaha  dengan sistem  angsuran  dan  menggunakan  jaminan BPKB motor/mobil; MULIA (murabahah logam mulia  untuk  investasi  abadi  anda)  adalah  jenis pembiayaan yang memfasilitasi kepemilikan emas batangan  melalui  penjualan  logam  Mulia  oleh Pegadaian  kepada  masyarakat  secara  tunai  dan atau  dengan  pola  angsuran  dengan  proses  cepat dalam jangka waktu tertentu yang fleksibel.
Karakteristik Responden
Data  yang  dikumpulkan  dalam  penelitian  ini dilakukan  melalui  penyebaran  kuesioner  kepada para  nasabah  Pegadaian  Syariah.  Adapun karakteristik responden adalah sebagai berikut:
Data  yang  diperoleh  melalui  penyebaran angket  memperlihatkan  bahwa  proporsi  terbesar dari responden melalui jenis kelamin adalahresponden  perempuan  sebanyak  37  orang (61,7%).  sedangkan  laki-laki  yaitu  sebanyak  23 orang (38,2%) dari total responden.
Adapun  umur  responden  adalah  sebagai berikut:
Data  yang  diperoleh  diketahui  bahwa karakteristik  responden  berdasarkan  umur  yang berkisar  antara  20-29  tahun  sebanyak  15  orang (24,9%), 30-39 tahun sebanyak 25 orang (41,5%), 40-49 tahun sebanyak 12 orang (20,2%) dan >50 tahun sebanyak 8 orang (13,4%). Dari data  diatas  diketahui  responden  yang  berumur 30-39  tahun  lebih  banyak  yang  menjadi  nasabah pegadaian syariah
Adapun  jenis pekerjaan responden adalah sebagai berikut:
Dari  data  diatas,  berdasarkan  jenis  pekerjaan diketahui  bahwa  ibu  rumah  tangga  lebih  banyak yang  menjadi  nasabah  Pegadaian  Syariah (33.3%), disusul oleh Wiraswasta (28.3%).
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Berdasarkan  data  yang  diperoleh  maka  dapat dilakukan  perhitungan  regresi  linier  berganda dengan  menggunkan  SPSS  for  windows.  Berikut hasil  perhitungan  regresi  linier  berganda  pada tabel 6 dibawah ini:
Pada  Tabel  6  Dapat  dilihat  bahwa  koefisien korelasi  R  antara  keputusan  memilih  (produk, harga,  promosi,  tempat  dan  pelayanan)  sebesar 0,880  dengan  R  Square  0,639.  Hal  ini  berarti 63,9%  faktor  yang  mempengaruhi  perilaku konsumen  dapat  dijelaskan  oleh  keputusan memilih.  Sedangkan  sisanya  (36,1%)  dijelaskan oleh  variabel  lain  di  luar  model  yang  digunakan dalam  penelitian  ini.  R  Square  sebesar  0,639 (63,9%)  mengandung  arti  tingkat  pengaruh  dari faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perilaku konsumen dalam memilih Pegadaian Syariah.
Tabel 7
Berdasarkan  hasil  perhitungan  tabel  7dapat disusun persamaan regresi linier berganda antara variabel  bebas  (independent  variabel)  dengan variabel  terikat  (dependent  variabel)  dengan memasukkan  koefisien  regresi  linier  berganda kedalam  bentuk  persamaan  regresi  linier barganda sebagai berikut: Y  =  5,104  +  0,231  X 1 + 0,077  X 2 +  0,311  X 3 + 0,095 X 4 + 0,043 X 5 + e Nilai  konstansta  sebesar  5,104  menyatakan bahwa jika tidak ada perubahan nilai dari variabel produk  (X 1 ),  harga  (X 2 ),  promosi  (X 3 ),  tempat (X 4 )  dan  pelayanan  (X 5 ),  maka  nilai  keputusan memilih (Y) adalah 5,104.
Koefisien  regresi  X 1 sebesar  0,231  tanda positif  menunjukkan  hubungan  searah.  Nilai 0,231 menunjukkan apabila variabel produk naik 23,1%,  maka  perilaku  konsumen  dalam  memilih pegadaian syariahakan naik 23,1% dengan asumsi variabel  lain  tetap.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa variabel  produk  berkorelasi  positif  dengan keputusan  memilih.  Semakin  tinggi  mutu  atau kualitas  sebuah  produk,  maka  semakin  tinggi pula keputusan memilih konsumen.
Koefisien  regresi  X 2 sebesar  0,077  tanda positif  menunjukkan  hubungan  yang  searah. Nilai  0,077  menunjukkan  apabila  variabel promosi  07,7%  maka  perilaku  konsumen  dalam memilih  pegadaian  syariah  akan  naik  07,7% dengan asumsi variabel lain tetap.
Koefisien  regresi  X 3 sebesar  0,311  tanda positif  menunjukkan  hubungan  searah.  Artinya nilai  0,311  menunjukkan  apabila  variabel  harga 31,1%  maka  perilaku  konsumen  dalam  memilih Pegadaian  Syariah  akan  naik  31,1%  dengan asumsi  variabel  lain  tetap.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  variabel  harga  berkorelasi  positif  dengan keputusan memilih.
Koefisien  regresi  X 4 sebesar  0,095  dengan tanda  positif  menunjukkan  hubungan  searah. Artinya nilai 0,095 menunjukkan variabel tempat 9,5%  maka  perilaku  konsumen  dalam  memilih Pegadaian Syariah akan naik 9,5% dengan asumsi variabel  lain  tetap.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa variabel  tempat  berkorelasi  positif  dengan keputusan memilih.
Koefisien  regresi  X 5 sebesar  0,043  dengan tanda  positif  menunjukkan  hubungan  searah. Artinya nilai 0,043 menunjukkan apabila variabel pelayanan sebesar 4,3%, maka perilaku konsumen  dalam  memilih  Pegadaian  Syariah 4,3% dengan asumsi variabel yang lain tetap.
Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji t) Uji  ini  digunakan  untuk  mengetahui  apakah dalam  model  regresi,  masing-masing  variabel independen  secara  parsial  berpengaruh  terhadap variabel dependen. Uji t yang dihasilkan SPSS 16 for windows dapat dilihat dari tabel sebagai berikut:

## a. Dependent Variable: Y
Dalam uji hipotesis ini digunakan uji t dengan langkah-langkah sebagai berikut: Dengan level of significany (α)= 0,05 Degree of freedom (df) = (k-1)( n-k) Ho  diterima  dan  Ha  ditolak,  jika  t hitung ≤  t tabel atau Sig. > α Ha  diterima  dan  Ho  ditolak,  jika  t hitung >  t tabel atau Sig. ≤ α
Berdasarkan  hasil  regresi  pada  Tabel  8 diperoleh nilai t hitung variabel produk (5,285) > nilai  t  tabel  (1,671),  Sig.  (0,000)  <  alpha  (0,05), maka  Ha  diterima  dan  Ho  ditolak.  Berarti variabel  produk  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  variabel  keputusan  dalam  memilih Pegadaian.  Tabel  8  juga  menunjukkan  bahwa nilai  t  hitung  variabel  promosi  (1,767)  >  nilai  t tabel  (1,671),  sig.  (0,083)  >  alpha  (0,05),  maka Ho  diterima  dan  Ha  ditolak.  Berarti  variabel promosi  tidak  berpengaruh  signifikan  pada
perilaku  konsumen  dalam  memilih  Pegadaian Syariah.
Berdasarkan  hasil  regresi  pada  Tabel  8 diperoleh t hitung variabel harga (8.394) > nilai t tabel (1,671), sig. (0,000) < alpha (0,05), maka Ha diterima  dan  Ho  ditolak,  berarti  variabel  harga terdapat  pengaruh  signifikan  pada  perilaku konsumen  dalam  memilih  Pegadaian  Syariah. Tabel  8  juga  menunjukkan  bahwat  hitung variabel tempat (2,102) > nilai t tabel (1,671), sig. (0,040) < alpha (0,05) maka Ha diterima dan Ho ditolak,  ini  berarti  variabel  tempat  berpengaruh signifikan  pada  perilaku  konsumen  dalam memilih  Pegadaian  Syariah.  Hasil  regresi  juga menunjukkan bahwa  t hitung variabel pelayanan (0,823)  <  (1,671),  sig.  (0,414)  >  alpha  (0,05), maka  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak  berarti  tidak berpengaruh  signifikan  pada  perilaku  konsumen dalam memilih Pegadaian Syariah
Pengujian Hipotesis secara simultan (uji F) Uji ini digunakan untuk membuktikan apakah variabel  bebas  (produk,  promosi,  harga,  tempat dan  pelayanan)  berpengaruh  secara  simultan terhadap  variabel  terikat  (keputusan  dalam memilih).
Kriteria pengujian: Dengan level of significany (α)= 0,05 Degree of freedom (df) = (k-1)( n-k) Ho diterima dan Ha ditolak, jika F hitung ≤ F tabel atau Sig. > α Ha  diterima  dan  Ho  ditolak,  jika  F hitung >  F tabel atau  Sig.  ≤  αditerima  dan  Ho  ditolak,  jika  F hitung > F tabel atau Sig. ≤ α Uji  F  yang  dihasilkan  dapat  dilihat  dari  tabel berikut:
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa nilai F  hitung  adalah  sebesar  19,134.  Nilai  tersebut lebih  besar  dari  nilai  F  tabel  yang  sebesar  2,386 dan Sig diketahui bernilai 0,000 dan nilai tersebut lebih  kecil  dari  tingkat  signifikasi  yang  telah ditentukan  yaitu  0,05.  Dengan  demikian,
dikarenakan  nilai  F  hitung  lebih  besar  dari  F tabel,  dan  nilai  Sig.  lebih  kecil  dari  tingkat signifikasi  yang  telah  ditentukan,  maka  dapat disimpulkan  Ho  ditolak.  Artinya,  terdapat pengaruh signifikan faktor-faktor berupa produk, promosi,  harga,  tempat  dan  pelayanan  secara simultan  terhadap  keputusan  memilih  Pegadaian Syariah.
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  pada  tabel 8menunjukkan  bahwa  variabel  harga  merupakan variabel  yang  paling  dominan  berpengaruh terhadap  keputusan  dalam  memilih  Pegadaian Syariah.  Hal  ini  dapat  diketahui  dari  koefisien unstandardized  beta  yang  sebesar  0,311  dengan taraf  signifikasinya  0,000.  Hal  ini  disebabkan harga  yang  ada  di  Pegadaian  Syariah  menurut nasabah  lebih  murah  dibandingkan  dengan pegadaian  konvensional  membuat  mereka  ingin bertransaksi  di  Pegadaian  Syariah.  Biaya  di pegadaian  syariah  menggunakan  biaya  sewa tempat  dan  biaya  administrasi  sedangkan  pada pegadaian  konvensional  menggunakan  sistem bunga.

## Kesimpulan dan Saran
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  dilakukan, maka dapat ditarik simpulan bahwa hasil analisis mengenai  faktor-faktor  yang  mempengaruhi perilaku  konsumen  dalam  memilih  Pegadaian Syariah  kota  Banjarmasin  ditunjukkan  oleh  nilai R  square  menunjukkan  bahwa  63.9%  keputusan dalam  memilih  Pegadaian  Syariah.  Sedangkan sisanya  36,1  %  ditentukan  oleh  faktor-faktor yang  dijadikan  variabel  dalam  penelitian  ini. Variabel harga mempunyai pengaruh yang paling dominan  dalam  keputusan  dalam  memilih pegadaian  syariah  cabang.  Hal  ini  tampak  dari understandarized  beta    sebesar  0,311  dengan  taraf sig. 0,000,
Melihat  dari  hasil  analisis  yang  menyebutkan bahwa  variabel  produk,  promosi,  harga,  tempat dan  pelayan  berpengaruh  dalam  keputusan memilih  Pegadaian  Syariah,  maka  diharapkan kepada  pihak  terkait  terutama  Pegadaian  Syariah dapat  memberikan  perhatian  lebih  terhadap variabel-variabel diatas tadi. Bertujuan agar dapat meningkatkan keputusan memilih nasabah dalam bertransaksi di Pegadaian Syariah.
Daftar Rujukan Ali,  Zainudin,  Hukum  Gadai  Syariah,  Jakarta, Sinar Grafika,2008.
Amir,  M.  Taufiq,  Dinamika Pemasaran, Jelajahi & Rasakan!.Jakarta,
PT Rajagrafindo Persada,2005. Antonio,  Muhammad  Syafi’i,  Bank  Syariah  Dari Teori Ke Praktik, Jakarta, Gema Insani,2001. Assori,  Sofyan,  Manajemen  Pemasaran  Dasar  Dan Konsep dan Strategi,Yogyakarta,AMP YKPN,1989. ed.1 cet.kedua.
Bearden,  William  O.,dkk. Marketing, Princieplesand perspectives,fourth edition, Newyork, McGraw- Hill,2004.
Bungin,  Burhan,  Metodologi  Penelitian  Kuantitatif, Jakarta, Kencana, 2004.
C  Jain,  Subhash,  Tucker  R  Lewis,  International Marketing  Managerial  Perspectives,  United States Of America, Kent, 1979.
Daromi,S  dan  Sri  Hardjanti,  Kebijakan  Bauran Pemasaran,Yogyakarta, BPFE UII,1992.
Departemen
Agama RI, Alqur’an dan Terjemahannya,  Bandung,  CV  Penerbit Jumanatul Ali-Art,2005.
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan, Kamus
Besar  Bahasa  Indonesia,  Jakarta,  Balai Pustaka,1994. ed.2.
Ghozali,  Imam,  Aplikasi  Analisis  Multivariate
Dengan  Program  SPSS,  Semarang,  Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2001. Irianto,  Agus,  Statistik  Konsep  Dasar  Dan Aplikasinya, Jakarta, Kencana, 2009. Kotler, Philip dan Gary Amstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jakarta, Erlangga, 2008. ed 12,jil 1.
Kotler,Philip,  Dasar-Dasar  Manajemen,  Jakarta, Erlangga, 1996. ed ke 6.
Kotler,Philip,  Manajemen  Pemasaran,  Jakarta,  PT Prenhalindo,1997.
Lamb,  Hair,  Mc  Daniel,  Pemasaran  Edisi  Bahasa
Indonesia, Jakarta,2001buku 1. Mankunegara,A.A.Anwar Prabu, Perikau Konsumen, Bandung, PT. Refika
Aditama,2005.
Mowen,  John  C.,  Perilaku  Konsumen,  Jakarta,
Erlangga,2002.
Muflih,  Muhammad,  Perilaku  Konsumen  Dalam
Perspektif Ilmu Ekonomi Islam, Jakarta,Rajawali Pers, 2006.
Ngurah,  Agung,  I  Gusti,  Statistika  Penerapan, Metode  Analisis  Untuk  Tabulasi  Sempurna Dan Tidak Sempurna, Jakarta, Raja
GrafindoPersada,2003.
Priyatni,  Duwi,  Paham  Analisa  Statistik  Data Dengan SPSS, Jakarta, Mediakom,2010.
Ridwan,  Akhmad  Hasan,  BMT  dan  Bank  Islam
Instrumen Lembaga Keuangan Syariah,
Bandung, Pustaka Bani Quraisyi, 2004.
Sekaran,  Uma,  Metode  Penelitian  Untuk  Bisnis,
Jakarta, Penerbit Salemba Empat, 2007.
Setiadi,  J  Nugroho,  Perilaku  Konsumen,  Jakarta,
Kencana,2003.
Subagyo,P.  Joko,  Metode  Penelitian  Dalam  Teori Dan  Praktik,  Jakarta,  PT  Rineka  Cipta, 2004.
Sunarto,  Ahmad,  Terjemahan  Sahih  Bukhari, (Semarang:  CV.  Asy-Sifa’,  1991)  Jilid  III, h. 538.
Suliyanto,  Metode  Riset  Bisnis,  Yogyakarta, Penerbit Andi,2006.
Sutisna,  Perilaku  Konsumen  Dan  Komunikasi Pemasaran,  Cet.  Ke-3,  Bandung,  PT. Remaja Rosdakarya Offset, 2003.
Sarwono,  Jonathan,  Statistik  Itu  Mudah  Panduan Lengkap  Untuk  Belajar  Komputasi  Statistik Menggunakan  SPSS  16,  Bandung,  Penerbit ANDI, 2008.
Suhendi, Hendi, Fiqih Muamalat. Jakarta, PT Raja Grafindo Persada,2007.
Swasta,  Basu  Dan  Irawan,  Manajemen  Pemasaran Modern,Yogyakarta, Liberty,2005.
,Manajemen  Pemasaran Analisis  Perilaku  Konsumen,  Yogyakarta, Bpee, 1997.
Turmudi,  Harini  Sri,  Metode  Statistika  Pendekatan Teoritis Dan Aplikatif,  Malang,  Uin  Malang Press, 2008.
Umar, Husein, Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis, Jakarta,  Rajawali Press, 2008. William, J.S, Prinsip Pemasaran.Jilid 1, Erlangga.
Jakarta.