## PERAN DIGITAL MARKETING DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS BUSANA HIJAB SYAR’I SI.SE.SA

## Muhammad Iqbal Manshur
Program Studi Hubungan Masyarakat, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Cirebon, Indonesia
iqbalmarlon.umc@gmail.com

## Abstrak
Banyaknya  industri  busana  hijab syar’i saat  ini  menjadi  sebuah  tantangan  terbesar  bagi  Si.Se.Sa  yang memposisikan dirinya sebagai busana hijab syar’i yang mewah dan berkualitas tinggi dengan harga yang tidak murah.  Diperlukan  cara-cara  tertentu  guna  membangun  kesadaran  merek  pada brand Si.Se.Sa.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  peran digital  marketing dalam  membangun brand  awareness busana  hijab  syar’i Si.Se.Sa. Penelitian dilakukan menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik penentuan informan purposive sampling yang dipilih pada tiga kategori muslimah yang berbeda sebagai pengguna aktif internet dan penggemar fashion, yaitu informan pengguna busana hijab modern (non konsumen), informan pengguna busana  hijab syar’i (non  konsumen),  informan  pengguna  busana  hijab  syar’i  Si.Se.Sa.  (konsumen)  serta  informan  kunci  dari  PT. Sisesa.  Analisis  data  dilakukan  dengan  mengumpulkan  dan  mengelompokkan  data  yang  diperoleh  dari  hasil observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  peran  digital  marketing  Si.Se.Sa.  pada brand busana hijab syar’i adalah sebagai media pemasaran yang dilakukan melalui media internet. Terdapat dua jenis media sosial yang berperan aktif dalam pemasaran yaitu Instagram dan Whatsapp yang dimanfaatkan untuk membangun brand  awareness pada  konsumen.  Namun,  aktivitas  pemasaran  yang  dilakukan  Si.Se.Sa.  dalam penyebaran  informasi  belum  terpenuhi  secara  keseluruhan  kepada  para  pengguna  aktif  internet,  mengingat terdapat pengguna media sosial yang belum aware terhadap brand Si.Se.Sa.
Kata Kunci : Brand Awareness, Digital marketing, Hijab Syar’i

## THE ROLE OF DIGITAL MARKETING IN BUILDING BRAND AWARENESS OF HIJAB SYAR’I SI.SE.SA

## Abstract
The large number of hijab syar'i clothing industries is currently the biggest challenge for Si.Se.Sa who positions itself as a luxurious and high-quality  hijab syar'i  fashion at  a  premium price. Certain  ways are needed to build brand  awareness  of  the  Si.Se.Sa.  brand. This  study  aims  to  determine  the  role  of  digital  marketing  in  building brand awareness for hijab syar'i Si.Se.Sa. The study was conducted using a qualitative approach with purposive sampling informant determination techniques selected in three  different categories of Muslim women as active internet  users  and  fashion  enthusiasts,  namely  informants  who  use  modern  hijab  clothing  (non-consumers), informants  who  use  syar'i  hijab  clothing  (non-consumers),  an  informant  who  uses  hijab  syar'i  Si.Se.Sa. (consumers)  as  well  as  key  informants  from  PT.  Sisesa.  Data  analysis  was  carried  out  by  collecting  and classifying  data  obtained  from  observations,  interviews  and  documentation.  Based  on  the  research  results,  the role of digital marketing in Si.Se.Sa. is as a marketing medium which is carried out through the internet media. There  are  two  types  of  social  media  that  play  an  active  role  in  marketing,  namely  Instagram  and  Whatsapp, which  are  used  to  build  brand  awareness  in  consumers.  However,  the  marketing  activities  carried  out  by Si.Se.Sa. in the dissemination of information had not been fully fulfilled to active internet users, considering that there were social media users who were not aware of the Si.Se.Sa brand.
Keywords: Brand Awareness, Digital marketing, Hijab Syar’i

## PENDAHULUAN
Sebagai  salah  satu  negara  dengan  mayoritas penduduk  beragama  Islam  terbesar  di  dunia, Indonesia memiliki nilai ekonomis yang tinggi bagi  perkembangan  busana  muslim  dunia. Menjadi  salah  satu  pusat fashion busana muslim  di  dunia  adalah  salah  satu  target  dari para industri fashion di Indonesia. Dewasa ini, masyarakat  muslim  Indonesia  yang  semakin menyadari  akan  pentingnya  menutup  aurat terutama pada kaum hawa.
Banyaknya  anggota  tubuh  yang  harus ditutup  sebagai  aurat  kaum  hawa  menuntut sebuah busana yang digunakan dapat melengkapi  kebutuhan  tersebut.  Tidak  hanya itu,  kaum  hawa  yang  di  ibaratkan  sebuah perhiasan terindah di dunia tidak cukup hanya sekedar menutup auratnya dengan busana yang biasa.  Layaknya  kaum hawa pada  umumnya yang  menginginkan  penampilannya  terlihat modis dan sempurna.
Di  sisi  lain,  aktivitas  religius  yang membutuhkan  dukungan  kelengkapan  dalam menyempurnakan  penampilan  sebagai  atribut busana,  eksistensi  busana  menjadi  satu  hal penting  terutama  pada  kaum  hawa.  Terlebih saat aktivitas religius yang bersifat monumental seperti hari – hari keagaman umat Islam.
Berdasarkan  hal  tersebut,  fluktuasi trend fashion di Indonesia dewasa ini sebagian besar  banyak  dipengaruhi  oleh  aktivitas religius umat Islam. Melalui aktivitas tersebut, kelengkapan sebuah penampilan sebagai atribut  secara  tidak  langsung  menuntut sekaligus  menjadi  peluang  besar  bagi  industri fashion dalam memenuhi salah satu kebutuhan umat Islam.
Si.Se.Sa.  adalah  salah  satu brand busana  hijab syar’i di  Indonesia  dengan designer senior Merry Pramono yang menggunakan  bahan  dasar  berkualitas  terbaik pada  setiap  produknya.  Konsep  siap  pakai yang  mewah  dari  Si.Se.Sa.  menyuguhkan kombinasi  tiga  warna  ungu, orange dan cyan
yang menjadi ciri khas design produk Si.Se.Sa. untuk pasar dengan rentang usia 20 hingga 40 tahun.
Kualitas  terbaik  yang  diberikan  pada setiap  produk  Si.Se.Sa.  dan  penetapan brand oleh Swarovski pada bulan maret 2016 sebagai designer paling  kreatif  di  Asia  Tenggara  saat menggunakan produk Swarovski untuk busana yang diselenggarakan di Singapura, menjadikan brand busana hijab syar’i
Si.Se.Sa.  memiliki  harga  yang  cukup  tinggi untuk dipasarkan. Harga produk Si.Se.Sa. yang ditawarkan  termasuk  dalam  kategori  kelas menengah  keatas,  dimana  minimal  harga adalah  senilai  enam  ratus  lima  puluh  ribu rupiah pada jenis produk khimar kategori blue .
Seiring  dengan  berjalannya  waktu, semakin  banyaknya  para  penggemar  busana hijab syar’i di  Indonesia  menjadikan brand Si.Se.Sa. semakin dikenal di kalangan tersebut. Hal  ini  menjadi  salah  satu  motivasi  Si.Se.Sa. untuk memperluas segmentasi dalam pemasaran.  Salah  satunya  dengan  membuka satu  butik  di  berbagai  penjuru  kota  besar  di Indonesia seperti Jakarta, Surabaya, Makassar, Medan,  Banjarmasin,  Balikpapan,  Pekanbaru, Yogjakarta  dan  Cirebon.  Namun brand Si.Se.Sa.  yang  telah  lama  dikenal  oleh kalangan  penggemar  busana  hijab syar’i ,  saat ini belum sepenuhnya dikenal oleh masyarakat terutama masyarakat Islam dan  para pengguna busana hijab syar’i pada umumnya.
Berdasarkan  hal  tersebut,  selain  minimnya keberadaan Butik yang dibuka hanya satu pada beberapa  Kota  tersebut,  minimnya brand awareness Si.Se.Sa.  sebagai brand busana hijab syar’i menjadi  salah  satu  kendala  dalam pemasaran.
Pentingnya  sebuah brand  awareness suatu merek kepada konsumen adalah mengajaknya  untuk  membeli  produk  sampai dengan  pembelian  yang  berulang  ( repeat customer ).  Hal  ini  memungkinkan  konsumen dalam  membeli  dan  menggunakan  produk yang  telah  diyakini,  sehingga  kemungkinan besar  konsumen  dapat  merekomendasikan

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
merek tersebut kepada konsumen lain.
Berdasarkan  hal  tersebut  dapat  dikatakan sebagai  kesadaran  otomatis  konsumen  kepada sebuah  merek  yang  dapat  menguraikan berbagai elemen merek tanpa harus menjelaskannya.
Sebuah brand merupakan  pemegang peran  penting  dalam  pemasaran.  Terdapat perbedaan  yang  signifikan  antara  produk dengan  merek.  Produk  adalah  sesuatu  yang dihasilkan  dari  pabrik,  sedangkan  merek merupakan sesuatu yang dibeli oleh konsumen. Sebuah produk dapat dengan mudah ditiru oleh pesaingnya,  namun  berbeda  dengan  merek yang berkaitan erat dengan sebuah persepsi.
Berdasarkan  hal  tersebut,  banyaknya industri  busana  hijab syar’i saat  ini  menjadi sebuah  tantangan  terbesar  bagi  Si.Se.Sa  yang memposisikan  dirinya  sebagai  busana  hijab syar’i yang  mewah  dan  berkualitas  tinggi dengan  harga  yang  tidak  murah.  Dewasa  ini tidak  sedikit brand busana  hijab syar’i sejenis yang  beredar  di  pasaran  dengan  harga  yang tidak  murah.  Sejatinya,  busana  hijab syar’i Si.Se.Sa.  ditujukan  khusus  untuk  kalangan masyarakat  menengah  keatas.  Namun,  saat  ini pemasaran  yang  dilakukan  tidak  seaktif pemasaran  pada  busana  hijab syar’i sejenis, sehingga  banyaknya  masyarakat  yang  belum mengenal brand Si.Se.Sa. sebagai busana hijab syar’i yang mewah. Disamping itu, pemakaian busana  hijab syar’i yang  menjadi  pendukung aktivitas  religius  saat  ini  penyebarannya semakin  diperkuat  oleh  dukungan  teknologi informasi.
Digital  marketing adalah  salah  satu dari  pemanfaatan  teknologi  melalui internet sebagai  media  komunikasi  dua  arah  antara perusahaan dengan konsumen. Digital marketing menjadi  salah  satu  media  promosi penjualan oleh para pemasar. Melihat perkembangan teknologi yang dapat digunakan sebagai salah satu cara dalam mengembangkan bisnis,  busana  hijab syar’i Si.Se.Sa.  sebagai salah  satu  industri fashion menggunakan digital marketing sebagai media pemasaran.
Penggunaan digital  marketing dengan jangkauan  yang  luas  dan  efektif  merupakan salah  satu  pilihan  tepat  bagi  para  pebisnis dibandingkan dengan konsep marketing konvensional  dengan  banyaknya  keterbatasan seperti waktu, lokasi dan jangkauan pengguna. Digital  marketing adalah  kegiatan  komunikasi pemasaran  yang  dipilih  Si.Se.Sa  sebagai  salah satu  strategi pemasaran.  Konsep digital marketing adalah dengan menggunakan beragam media nonmainstream seperti televisi, radio dan internet . Busana hijab syar’i Si.Se.Sa dalam  penggunaan  konsep digital  marketing menggunakan  media internet berupa website , mobile apps dan media sosial yaitu; instagram,
twitter, facebook , youtube dan whatsapp .
Saat ini media sosial adalah salah satu media  pilihan  yang  paling  digemari  oleh masyarakat.  Kehadiran smartphone dengan berbagai  macam  fitur  dan  dukungan internet dapat memudahkan penggunanya dalam mengakses fitur tersebut dimanapun, kapanpun dengan  mudah  dan  cepat.  Berkembangnya teknologi  ini  telah  membuat  perubahan  dalam terbukanya  informasi  dan  pola  penyebaran yang  dapat  dilakukan  oleh  seluruh  pengguna smartphone tanpa melalui gatekeeper .
Saat ini media sosial memiliki kendali yang  tinggi  dalam  memengaruhi  publik. Informasi dapat tersampaikan kepada pengguna smartphone dengan  cepat  sehingga penerima  pesan  dapat  mengetahui  barbagai informasi  tentang  suatu  produk  atau  jasa sebelum  membeli  dan  menggunakannya. Berdasarkan hal tersebut, menyesuaikan dengan perkembangan teknologi dan penggunanya saat ini. Perlu dilakukan pengkajian lebih dalam mengenai peran digital marketing dalam membangun brand awareness busana  hijab syar’i Si.Se.Sa. dengan  pola  pemasaran  melalui  media  sosial instagram .
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  peran digital  marketing busana hijab syar’i Si.Se.Sa. dalam membangun brand awareness dan  kendala digital  marketing

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
busana hijab syar’i Si.Se.Sa. dalam membangun brand awareness.

## METODE
Penelitian  ini  dilakukan  pada  bulan  Juli  hingga Agustus  2019  dengan  wawancara  mendalam kepada  tiga  kategori muslimah yang  berbeda sebagai informan. Selain itu penelitian dilakukan dengan  menganalisis akun digital  marketing Si.Se.Sa.  yang  meliputi website , mobile  apps Si.Se.Sa.  dan  media  sosial  yaitu  ; instagram, twitter,  facebook,  youtube dan whatsapp . Pendekatan  dalam  penelitian  ini  adalah  studi kasus  dengan  tipe  instrumental  tunggal  yang berfokus  pada  satu isu atau  persoalan.  Penelitian dilakukan  dengan  metode  kualitatif  dan  bersifat deskriptif dengan paradigma konstruktivis. Penentuan informan dilakukan dengan purposive sampling. Informan  dipilih  pada  tiga  kategori muslimah yang  berbeda  sebagai  pengguna  aktif internet dan  penggemar fashion .  Informan tersebut  terdiri  dari  sebagai  berikut:  1.  Informan pengguna busana hijab modern ( non konsumen); a. Informan 1 (Pekerjaan : Designer ), b. Informan 2 (Pekerjaan : Dokter dan Dosen), c. Informan 3 (Pekerjaan  :  Admin  Sosial  Media),  2.  Informan pengguna busana hijab syar’i ( non konsumen); a. Informan  1  (Pekerjaan  :  Guru),  b.  Informan  2 (Pekerjaan : Educational Product Consultant ), c. Informan  3  (Pekerjaan  :  Mahasiswi  dan Job Freelancer ),  3.  Informan  pengguna  busana  hijab syar’i Si.Se.Sa. (konsumen); Informan (Pekerjaan :  Ibu  Rumah  Tangga).  Sebagai  pembanding informasi  hasil  penelitian  dilakukan  wawancara mendalam  kepada  staf  PT.  Sisesa  Pramono Amanah  sebagai  kunci  informan,  diantaranya yaitu;  Kunci  Informan  1  (staf  bagian Sales Promotion  Girl )  dan  Kunci  Informan  2  (staf
bagian Public Relations Marketing Communications and Event ). Teknik pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  dilakukan dengan  cara  observasi  partisipatif,  wawancara dan  dokumentasi.  Uji  keabsahan  data  dilakukan dengan  triangulasi  sumber  dalam  proses  dimana beberapa metode digunakan dalam studi fenomena tunggal. Triangulasi sumber dilakukan kepada  masing  –  masing  jenis  informan  sebagai sumber  data.  Selanjutnya  dilakukan  triangulasi
teknik,  yaitu  dengan  melakukan  diskusi  dengan konfirmasi  dari  data  yang  dihasilkan  kepada key informan  untuk  melihat  data  yang  dianggap benar.  Uji  keabsahan  data  pada  penelitian  ini dilakukan  dengan  menyusun  hasil  observasi  dari akun digital  marketing dan  Butik  Si.Se.Sa., selanjutnya  dilakukan  wawancara  mendalam kepada  para  informan  dan  kunci  informan. Setelah itu hasil penelitian tersebut dibandingkan dengan berbagai situasi yang terjadi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
PT.  Sisesa  Pramono  Amanah  atau  lebih  akrab disebut dengan Si.Se.Sa. adalah brand kedua dari designer senior  Merry  Pramono  dengan  konsep ready to  wear yang deluxe. Si.Se.Sa.  merupakan penggalan  nama  dari  tiga designer yang mendirikan brand Si.Se.Sa.  yaitu;  Siriz,  Senaz dan Sansa, ketiganya merupakan anak dari Merry Pramono.  Kombinasi  3  warna  dalam  Si.Se.Sa. yaitu;  ungu,  orange  dan  cyan  berasal  dari  warna gaun  pengantin  ketiga  putri  Ibunda  Merry Pramono  yang  menjadi  warna  sakral  bagi brand Si.Se.Sa.  sebagai  busana syar’i .  Kombinasi pilihan  warna  pastel  dan  bordir  dan  penampilan fenomenal  busana syar’i yang  dibuat  oleh Si.Se.Sa.  menjadi trend  setter para designer busana muslim sebagai design fashion syar’i.
Merry  Pramono  sebagai  salah  satu pebisnis  busana syar’i yang  cukup  dikenal dikalangan  pecinta  mode  busana  muslim  sering kali  menerima  pesanan  baju  secara  khusus.  Hal ini yang menjadi sebuah alasan dalam membentuk brand dengan  nama  Si.Se.Sa.  pada tahun  2011.  Selanjutnya  setelah  penampilan pertamanya  pada  tahun  2013,  Si.Se.Sa.  selalu berpartisipasi  dalam  ajang fashion  show setiap tahunnya  secara  konsisten  dalam  menampilkan busana syar’i khas  Si.Se.Sa.  hingga  saat  ini (www.sisesa.co.id).
Berdasarkan  hasil  penelitian,  observasi dilakukan  dengan  mengamati  tiga  macam  akun digital marketing Si.Se.Sa. yaitu; website , mobile apps dan  media  sosial.  Berikut  adalah  gambar tiga  macam  akun  yang  dihasilkan  dari  dokumen pribadi  dengan print  screen melalui  perangkat

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Vol. 4 No. 2 Desember 2020 pp. 113-130 P-ISSN 2549-0613, E ISSN 2615-7179
komputer  dan screenshot melalui  perangkat handphone.
Gambar 1: Website Si.Se.Sa.
Website adalah  salah  satu  dari  akun digital marketing Si.Se.Sa. yang dapat dikunjungi  melalui  alamat www.sisesa.co.id (Gambar  1). Website dapat  dikunjungi  dengan mudah  melalui  koneksi internet .  Terdapat berbagai macam fitur yang mudah diakses oleh setiap  pengunjung  seperti  profil  perusahaan,
informasi produk, butik, karir, galeri, customer service dan  akses  menuju digital  marketing Si.Se.Sa. lainnya.

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Salah  satu  media digital  marketing Si.Se.Sa.  yang  dapat  diakses  dengan  mudah melalui smartphone adalah mobile  apps (Gambar 2). Media ini memiliki berbagai fitur
menarik  yang  mudah  digunakan. Mobile  apps
Si.Se.Sa.  dapat  di  unduh  dengan  mudah melalui play store dan app store.
Gambar 3: Media Sosial Si.Se.Sa. (1. Youtube , 2. Instagram , 3. Twitter , 4. Facebook ).
Media  sosial  Si.Se.Sa.  yang  dapat dilakukan  observasi  terdiri  dari instagram, twitter,  facebook dan youtube .  Semua  akun media sosial Si.Se.Sa. dapat dikunjungi dengan nama @Sisesaclothing kecuali  pada  media sosial youtube dengan nama akun Sisesa Syar’i (Gambar  3).  Layaknya  media  sosial  pada umumnya instagram,  twitter dan youtube digunakan  melalui  akun  pribadi  sebagai
official  account .  Sedangkan  media  sosial facebook yang digunakan dengan akun bisnis.
Berdasarkan  teknik  analisis  data  yang telah  dilakukan  dengan  observasi,  wawancara dan dokumentasi pada penelitian ini, selanjutnya dianalisis secara deskriptif.
Wawancara  telah  dilakukan  kepada  tiga kategori  pengguna  aktif internet yaitu  kepada informan  pengguna  busana  hijab modern ( non konsumen  Si.Se.Sa.),  informan  pengguna
1 3 2 4

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Vol. 4 No. 2 Desember 2020 pp. 113-130 P-ISSN 2549-0613, E ISSN 2615-7179
busana  hijab syar’i ( non konsumen  Si.Se.Sa.) dan  informan  pengguna  busana  hijab syar’i Si.Se.Sa.  (konsumen  Si.Se.Sa.)  serta  informan sumber  utama  busana syar’i Si.Se.Sa.  PT. Sisesa Pramono Amanah.
Penelitian ini dilakukan dengan wawancara  mendalam  menggunakan  pesan pribadi  melalui  media  sosial whatsapp dan instagram . Wawancara dilakukan secara terstruktur  dengan  pertanyaan  yang  telah disiapkan.  Selain  itu,  wawancara  mendalam dilakukan  bertemu  langsung  dengan  bagian Public  Relations  Marketing  Communications and  Event dan  bagian Sales Promotion  Girl PT. Sisesa Pramono Amanah.
Hasil wawancara menunjukan berbagai  pendapat  mengenai  pemahaman dalam  pemanfaatan internet dan  media  sosial berdasarkan  kategorinya  masing  –  masing. Melalui  hal  tersebut,  berbagai  kategori informan  sebagai muslimah pengguna  aktif internet memiliki  pengetahuan  yang  berbeda mengenai Si.Se.Sa. sebagai brand busana hijab syar’i yang dipasarkan melalui digital marketing yaitu website,  mobile  apps dan media  sosial dari  pertanyaan  yang  telah diberikan dengan jawaban sebagai berikut : Informan  2  Pengguna  busana  hijab  modern (Non Konsumen Si.Se.Sa.):
“Internet  kan  perangkat  komunikasi  gitu, semacam  jaringan  yang  saling  terkoneksi melalui  elektronik  (wkwkwkwk,  gak  tau  gue arti  benerannya).  Ya  tapi,  internet  ini memudahkan  dalam  banyak  hal,  bisa  positif bisa  negatif.  Biasanya  untuk  bersosial  media, biar  eksis  aja.  Media  sosial  adalah  Jaringan elektronik  yang  bisa  saling  menghubungkan satu  dengan  yg  lainnya.  Ajang  eksis.  Juga ajang  silaturahmi.  Mohon  maaf,  saya  gak  tau si.se.sa.,  belum  pernah  buka  website,  mobile apps  atau  media  sosialnya.  Mgkn  nanti  saya mau  searching  via  google  atau  instagram” (Wawancara  dengan  informan  2,  18  Juli 2019).
Sebagai pengguna busana hijab modern , informan  2  memahami internet
merupakan  jaringan  yang  saling  terhubung melalui media elektronik.
Informan memanfaatkan internet untuk  bermedia  sosial yang  dapat  menghubungkan  dengan  teman  – temannya sekaligus sebagai tempat mengeksplorasi  dirinya  melalui  media  sosial. Namun informan 2 tidak mengetahui Si.Se.Sa. sebagai brand busana  hijab syar’i yang dipasarkan melalui digital marketing tersebut.
Informan  2  Pengguna  busana  hijab  syar’i (Non Konsumen Si.Se.Sa.):
“Internet adalah Jaringan yang menghubungkan dunia nyata dan dunia maya. Biasanya untuk komunikasi dengan dunia luar yg  tdk  dapat  di  jangkau  ruang  dan  waktu. Media sosial adalah media berinteraktif. Saya tahu si.se.sa. dari butik, deket rumah saya ada butiknya. saya Tidak tau ada website tersebut” (Wawancara  dengan  informan  2,  15  Juli 2019).
Informan  2  sebagai  pengguna  busana hijab syar’i menggunakan internet untuk berkomunikasi  tanpa  batasan  dengan  dunia luar  yang  tidak  dapat  terjangkau  seperti menjalin  hubungan  interaktif  pada  media sosial.  Hal  ini  menunjukan  pemahaman informan  kepada internet dan  fungsinya. Informan  ini  tidak  mengetahui  Si.Se.Sa. sebagai brand busana  hijab syar’i melalui berbagai  media internet. Namun,  informan mengetahuinya  melalui  keberadaan  butik Si.Se.Sa. yang terletak di kawasan rumahnya. Informan  3  Pengguna  busana  hijab  syar’i (Non Konsumen Si.Se.Sa.):
“Kalau menurut saya internet adalah jaringan komunikasi  yang  memakai  media  untuk penghubungnya,  kalau  di  hp  seperti  provider. Saya menggunakannya untuk mencari informasi  untuk  tugas2,  hiburan  disaat  waktu senggang  (youtube),  dan  upload  pekerjaan (endorsement,  konten  di  youtube).  Media sosial yaitu media online yang didalamnya kita bisa berinteraksi dengan banyak orang, baik di dalam  negeri  ataupun  luar  negeri.  Belum  tau tentang  si.se.sa.  Baru  tau  dari  angket pertanyaan yang dibuat oleh senior jadi belum
pernah  buka  website,  mobile  apps  atau  media sosialnya”(Wawancara dengan informan 3, 16 Juli 2019).
Sebagai  informan  3  pengguna  busana hijab syar’i, internet difahami  dengan  sebuah jaringan
komunikasi yang
dapat menghubungkan satu dengan lainnya menggunakan  suatu  media.  Informan  3 menggunakan internet untuk  membantunya dalam  menyelesaikan  berbagai  pekerjaan  dan hiburan.  Sedangkan  media  sosial  diartikan sebagai  media  interaksi  dengan  banyak  orang secara  luas  dan online .  Informan  ini  tidak mengetahui  Si.Se.Sa.  sebagai brand busana hijab syar’i melalui  berbagai  media internet maupun keberadaan butiknya.
Berdasarkan hasil wawancara mengenai pengetahuan Si.Se.Sa.  sebagai brand ,  berbagai  kategori muslimah sebagai pengguna  aktif internet mengetahui  Si.Se.Sa. sebagai brand busana  hijab syar’i melalui media  sosial instagram .  Hal  ini  seperti  yang diungkapkan  oleh  informan  1  dan  informan  2 sebagai  kunci  informan  yang  mengatakan bahwa  salah  satu  media digital  marketing Si.Se.Sa.  adalah  media  sosial instagram dengan  akun  @sisesaclothing  (Lampiran). Media  pemasaran  Si.Se.Sa.  melalui digital marketing terdiri dari website, mobile apps dan media sosial yaitu instagram, twitter, facebook, youtube dan whatsapp.
Pengamatan  terhadap  berbagai digital marketing Si.Se.Sa. dilakukan melalui jaringan internet seperti website dengan alamat www.sisesa.co.id yang  dapat  diakses  dengan mudah  melalui  berbagai  media  pencarian berbasis internet seperti  Mozilla,  Google Chrome,  Microsoft  Edge  dan  lain  sebagainya (Gambar  2).  Media  sosial  Si.Se.Sa.  seperti instagram,  twitter,  facebook dan youtube masing  –  masing  dapat  dilakukan  dengan pencarian  akun  @sisesaclothing.  Sedangkan media  sosial whatsapp tidak  dapat  diamati secara  langsung  karena  bersifat  tertutup  yang hanya digunakan oleh bagian customer service dan authorized  reseller .  Berbeda  dengan
mobile  apps Si.Se.Sa.  yang  dapat  di  unduh terlebih dahulu melalui play store maupun app store dan registrasi sebagai akun konsumen.
Selain digital  marketing ,  pemasaran Si.Se.Sa.  dilakukan  melalui  berbagai  macam acara  seperti launching produk, workshop dan lain  sebagainya.  Seperti  yang  diungkapkan oleh kunci informan 2 sebagai berikut :
Kunci  Informan  2  Busana  Syar’i  Si.Se.Sa. PT. Sisesa Pramono Amanah :
”Ada  beberapa  acara  yang  memang  bersifat privat,  artinya  gak  bisa  dikunjungi  atau dihadiri  oleh  sembarangan  orang,  karena biasanya melalui undangan khusus. Contohnya kayak  launching  produk,  workshop,  gala dinner  dll.  nah  acara-acara  kayak  gini menjadi  salah  satu  media  pemasaran  buat Si.Se.Sa., selain itu privatnya acara ini karena seluruh  undangannya  adalah  perempuan.  Di butikpun  laki-laki  dilarang  masuk.  Which  is saya aja harus permisi dulu kalau mau masuk butik.  Tapi  kalau  acara  kayak  launching pembukaan butik baru, fashion show dll. itu ya dibuka  untuk  umum  siapa  aja  boleh  dateng” (Wawancara dengan kunci informan 2, 17 Juli 2019).
Menurut kunci informan 2, acara yang diselenggarakan  ditujukan  hanya  kepada  para konsumen  Si.Se.Sa.  yang  bersifat  privat  dan tertutup  karena  acara  hanya  dihadiri  oleh  para kaum hawa berbusana  hijab syar’i melalui undangan  resmi.  Berbeda  dengan  berbagai acara seperti launching pada pembukaan Butik Si.Se.Sa., fashion  show dan  lain  sebagainya yang  dapat  dihadiri  oleh  berbagai  kalangan masyarakat melalui undangan terbuka maupun tiket resmi dari pembuat acara.
Berdasarkan hasil penelitian, wawancara  mendalam  yang  dilakukan  kepada tiga kategori muslimah yang berbeda menunjukan  pemilihan  media  sosial  pertama yang  sering  digunakan  adalah instagram.
Berbeda  dengan  informan  1  pada  kategori muslimah sebagai  pengguna  hijab syar’i ( non konsumen  Si.Se.Sa.)  yang  lebih  memilih whatsapp sebagai  media  sosial  yang  sering
digunakan seperti yang diungkapkannya dalam wawancara sebagai berikut :
Informan  1  pengguna  busana  hijab  syar’i (non konsumen Si.Se.Sa.) :
“Media  sosial  kan  sebuah  media  online dengan para pengguna yang saling berhubungan.  Saling  bisa  berbagi  apapun. Makanya  saya  lebih  sering  pakai  whatsapp daripada  instagram  karena  lebih  mudah  dan lebih intim dalam berkomunikasi” (Wawancara  dengan  informan  1,  14  Juli 2019).
Sedangkan informan 3 memilih youtube sebagai  media  sosial  pertama  yang sering  digunakan  daripada instagram .  Hal  ini karena  informan  3  menganggap instagram sebagai  media  pencari  keuntungan  melalui endorsement dari  akun  miliknya  dan youtube sebagai hiburan untuk mencari inspirasi dalam pembuatan  konten.  Hal  ini  merupakan  seperti yang diungkapkannya dalam wawancara sebagai berikut:
Informan  3  pengguna  busana  hijab  syar’i (non konsumen Si.Se.Sa. :
“Kita  kan  tahu  kalau  media  sosial  itu  kan media  online  yang  didalamnya  kita  bisa berinteraksi  dengan  banyak  orang,  baik  di dalam  negeri  ataupun  luar  negeri.  Kalau  aku sih  sekarang  lebih  sering  pakai  youtube daripada  instagram.  Karena  youtube,  upload konten2,  dan  mencari  inspirasi  lainnya,  juga hanya untuk hiburan semata. Instagram, untuk pekerjaan  (endorsement)  dan  melihat  updetan terkini  juga”  (Wawancara  dengan  informan 3,16 Juli 2019).
Sebagai  kunci  informan  2  dari  PT. Sisesa  Pramono  Amanah  mengenai  media sosial  mengatakan  bahwa whatsapp menjadi salah  satu  media  sosial  yang  paling  sering digunakan  daripada instagram. Seperti  yang diungkapkannya  dalam  wawancara  sebagai berikut:
Kunci  Informan  2  Busana  Syar’i  Si.Se.Sa. PT. Sisesa Pramono Amanah:
“Media  sosial  adalah  media  yang  digunakan untuk berkomunikasi melalui jaringan internet.
Kalau  saya,  whatsapp  dan  instagram  paling sering,  selain  itu  twitter  dan  youtube. Sekarang  kan dunianya sudah  internet, semua orang  menggali  informasi  melalui  internet. Kalau  whatsapp  biasa  digunakan  untuk kebutuhan berkomunikasi dan kordinasi dengan kantor/pekerjaan selain itu berhubungan/berkomunikasi  dengan  teman. Sedangkan  instagram  lebih  untuk  eksplorasi diri  aja  sebagai  bentuk  bersosialisasi  melalui media  digital.  Selain  itu  paling  hanya  untuk menggali  informasi  dan  hiburan  aja” (Wawancara dengan kunci informan 2, 17 Juli 2019).
Kunci  informan  2  mengatakan  bahwa media sosial pertama yang sering digunakannya adalah whatsapp. Hal ini karena whatsapp adalah  salah  satu  media  sosial  yang lebih  utama  digunakan  untuk  berkomunikasi karena terkait dengan pekerjaan dan pertemanan secara privat. Sedangkan instagram adalah  media  sosial  kedua  yang sering  digunakan  sebagai  salah  satu  bentuk dari eksplorasi diri dalam bersosialisasi dengan orang lain secara online . Selain itu, twitter dan youtube adalah pilihan media sosial berikutnya yang sering digunakan karena dianggap sangat menarik  dan  banyak  memberikan  berbagai informasi terbaru.
Berdasarkan hasil penelitian, pemasaran  yang  dilakukan  Si.Se.Sa.  melalui digital  marketing ,  media  sosial instagram dan whatsapp merupakan  media  yang  aktif  dalam melakukan kegiatan pemasaran. Hal ini seperti yang  diungkapkan  oleh  kunci  informan  2 sebagai berikut:
Kunci  Informan  2  Busana  Syar’i  Si.Se.Sa.
PT. Sisesa Pramono Amanah:
“Untuk saat ini memang baru instagram yang digunakan sebagai informasi produk baru atau informasi terkini lainnya. Sedangkan whatsapp biasa  digunakan  sebagai  jalur  pemesanan produk  atau  informasi  transaksi.  Selain  itu masih berupa company profile saja. Rencananya  semua  media  pemasaran  online dapat  digunakan  sebagai  salah  satu  akses
untuk  transaksi.  Selain  itu  belum  terlalu  aktif karena  gak  ada  stafnya  yang  khusus  bisa handle  itu”  (Wawancara  dengan  kunci informan 2, 17 Juli 2019).
Aktivitas digital  marketing selain instagram dan whatsapp belum  terlihat  aktif karena  kurangnya  sumber  daya  manusia perusahaan  yang  dipercaya  sebagai  ahli dibidang  tersebut.  Hal  ini  menjadi  kendala pada  aktivitas digital  marketing yang  dapat berpengaruh dalam membangun brand awareness kepada masyarakat. Digital marketing tersebut  saat  ini  belum  memiliki peranan  yang  aktif  melainkan  hanya  dapat berfungsi sebagai profil perusahaan yang akan dialihkan  kepada  media  sosial instagram atau whatsapp.
Hasil  penelitian  terhadap  media  sosial instagram Si.Se.Sa.  menunjukkan  bahwa instagram Si.Se.Sa.  merupakan  akun  pribadi
(bukan akun bisnis) yang saat ini memiliki 320 ribu  pengikut  dan  unggahan  sebanyak  8.591 kali pada 2 agustus 2019. Menurut informan 2 dalam  wawancara  mengatakan  sebagai  berikut :
Kunci  Informan  2  Busana  Syar’i  Si.Se.Sa. PT. Sisesa Pramono Amanah:
“Semua  followers  Si.Se.Sa.  di  instagram  itu alami,  gak  pernah  beli  ya.  Tapi  pengaruhnya respon  cepat  dan  banyak  banget  sama konsumen untuk bertanya sampai ke pemesanan.  Jadi,  ketika  Si.Se.Sa.  memberikan informasi  produk  baru  lewat  instagram meskipun  gak  banyak  yang  kasih  komentar atau  like  di  postingan  Si.Se.Sa.  di  instagram. Kecuali menampilkan seorang publik figur/artist/designer  yang  akan  mengundang banyak  komentar  atau  banyak  like  pada postingan  tersebut”  (Wawancara  dengan kunci informan 2, 17 Juli 2019).
Berdasarkan  hal  tersebut,  pernyataan kunci  informan  2  dibenarkan  oleh  kunci informan  1  yang  merupakan  salah  satu  bagian yang  melayani  konsumen  secara  langsung. Ungkapan dalam wawancaranya sebagai berikut:
Kunci  informan  1  Busana  Syar’i  Si.Se.Sa. PT. Sisesa Pramono Amanah:
“sejauh  ini  sih  banyak  banget  customer  yang datang  ke  Butik  setiap  setelah  diunggahnya produk baru, sampe kadang kualahan ngelayanin  dari  buka  sampe  stoknya  bener- bener udah habis” (Wawancara dengan kunci informan 1, 8 Juli 2019).
Menurut  kunci  informan  2, instagram sebagai  media  sosial  pertama  yang  digunakan dalam  pemasaran  Si.Se.Sa.,  hingga  saat  ini seluruh pengikut ( followers ) instagram
Si.Se.Sa.  merupakan  hal  yang  alami  terjadi, melihat  banyaknya  penawaran  dari  jasa penjualan  akun  pengikut  ( followers )  pada instagram  saat  ini,  Si.Se.Sa.  tidak  pernah menambah jumlah pengikut ( followers ) dengan cara membelinya. Sedangkan kunci informan 1 membenarkan  bahwa  meskipun  demikian, banyaknya  jumlah customer atau  konsumen yang  mengunjungi  Butik  setiap  setelah diunggahnya  foto  atau  video  produk  Si.Se.Sa. pada Instagram .
Seiring dengan berkembangnya internet saat  ini  semakin  memudahkan  para penggunanya  untuk  mendapatkan  berbagai informasi. Hal ini telah menjadi peluang besar bagi  para  pebisnis  untuk  memanfaatkannya sebagai salah satu media pemasaran.
Pemanfaatan  dapat  dilakukan  dengan  cara penyebaran  informasi  melalui  berbagai  media pada internet .  Seperti  yang  dilakukan  oleh
Si.Se.Sa.  sebagai brand busana  hijab syar’i yang  mewah  dengan  salah  satu  pemasarannya melalui  berbagai  media internet secara online .
Media  pemasaran  yang  dilakukan  melalui website,  mobile  apps dan  media  sosial  yaitu; instagram,  twitter,  facebook,  youtube dan whatsapp.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dari berbagai akun digital marketing Si.Se.Sa. yang aktif  sebagai  media  pemasaran  adalah  media sosial instagram dan whatsapp. Hal  ini dilihat dari  keaktifan instagram Si.Se.Sa.  dalam memberikan  unggahan  foto  dan  video  pada profil  maupun  sebagai instagram story .

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Sedangkan whatsapp yang  aktif  dilakukan sebagai  media  penghubung  antara customer maupun  konsumen  dengan  Si.Se.Sa.  melalui customer service .
PT. Sisesa Pramono Amanah
melakukan  pemasaran  produk  Si.Se.Sa.  dari media  sosial instagram pada  tahun  2013 setelah  penampilan  pertamanya  pada  acara Indonesia  Fashion  Week  (IFW)  di  Jakarta. Selain itu, promosi dilakukan melalui berbagai macam event  fashion  show seperti Annual Fashion Show , Paris Fashion Week, launching butik, workshop , launching produk  baru  dan lain  sebagainya. Instagram Si.Se.Sa.  saat  ini telah  memiliki  320  ribu  pengikut  dan  telah mengunggah  sebanyak  8.591  kali  pada  2 agustus  2019  dengan  akun @sisesaclothing . Hal  ini  berbeda  dengan  media  sosial  Si.Se.Sa. lainnya seperti Twitter, Facebook dan Youtube yang  tidak  terlihat  aktif  dibandingkan  dengan instagram dan whatsapp. Begitupun  dengan website Si.Se.Sa.  yang  memiliki  banyak  fitur didalamnya  tidak  terlihat  aktif.  Berbeda dengan mobile  apps Si.Se.Sa.  yang  baru launching pada  19  Maret  2019  belum  terlihat keaktifannya  walaupun  saat  ini  terdapat  lebih dari  100  pengunduh  aplikasi  Si.Se.Sa.  pada playstore .
Dewasa ini, instagram Si.Se.Sa. hanya berperan  sebagai  katalog  bagi  para customer maupun  konsumennya.  Hal  ini  terbukti  oleh bertambahnya jumlah customer atau konsumen yang  menghubungi  dan  menanyakan  terkait unggahan  terbaru  melalui  pesan  pribadi Instagram dan Whatsapp kepada customer service .  Selain  itu,  tidak  sedikit  jumlah customer atau  konsumen  yang  mengunjungi langsung ke butik-butik Si.Se.Sa. terdekat. Hal ini  dilihat  penambahan  jumlah  konsumen maupun customer baru  yang  datang  ke  Butik Si.Se.Sa. setiap harinya sesaat setelah unggahan terbaru dari Instagram.
Menurut Kotler dan Armstrong (1996), Pemasaran  dilakukan  melalui  berbagai  media periklanan  yang  dapat  berinteraksi  secara langsung dengan konsumen. Hal ini dilakukan
dengan  tujuan  agar  konsumen  dapat  segera memberikan respon terhadap yang ditawarkan. Terdapat empat bentuk utama dari komunikasi pemasaran  secara  langsung  yaitu  pemasaran melalui  pos  dan  katalog,  pemasaran  melalui telepon, pemasaran melalui televisi dan belanja online .  Namun  Kotler  dan  Armstrong  pada tahun  1996  mengatakan  bahwa  pemasaran secara  langsung  menggunakan  media online beberapa sistem telah gagal. Hal ini disebabkan  oleh  kurangnya  pelanggan  atau jumlah  penggunanya  yang  masih  sedikit. Meskipun relatif tidak banyak konsumen yang menggunakan  sistem  elektronik  seperti  itu, jumlahnya  diharapkan  akan  bertambah  pada tahun-tahun mendatang.
Dewasa ini pemasaran secara langsung melalui digital  marketing telah  banyak digunakan oleh berbagai pebisnis atau perusahaan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan perkembangan teknologi pada perangkat komputer  dan smartphone yang  semakin banyak penggunanya sehingga menjadi peluang  yang  besar  bagi  para  pebisnis  atau perusahaan. Melihat perkembangan hal tersebut,  PT.  Sisesa  Pramono  Amanah  pada Si.Se.Sa.  sebagai brand busana  hijab syar’i yang  mewah,  Si.Se.Sa.  telah  menggunakan kesempatan  ini  sebagai  bentuk  pemanfaatan teknologi  menggunakan  pemasaran  secara langsung  melalui  berbagai  media digital marketing .
Pemasaran dengan menggunakan
digital marketing memiliki berbagai kemudahan  yang  dapat  dilakukan  oleh  para customer dan  konsumen  mulai  dari  proses pencarian produk, pemilihan produk, pembelian  (transaksi)  produk  hingga  pada pengiriman  produk.  Kegiatan  tersebut  dapat dilakukan  dengan  mudah  hanya  menggunakan perangkat smartphone atau  komputer  melalui jaringan internet. Hal  ini  tentunya  dapat memangkas  biaya  promosi  yang  dilakukan oleh perusahaan dalam melakukan pemasaran.
Melalui perkembangan dalam teknologi internet ,  media  sosial  sebagai  salah
satu  dari  perkembangannya  telah  memberikan banyak  manfaat  terhadap  para  penggunanya. Berdasarkan hasil penelitian, Instagram dewasa  ini  telah  menjadi  salah  satu  media sosial  yang  paling  sering  digunakan  oleh berbagai informan pada tiga kategori muslimah .
Selain  untuk  bersosialisasi, instagram digunakan  untuk  menggali  berbagai  informasi terbaru  atau  fenomena  yang  terjadi  dalam kehidupan  sosial  saat  ini.  Seperti  yang dilakukan  oleh  Si.Se.Sa.  kepada  setiap design produk  dan  konten  pemasarannya  melalui instagram yang  selalu  memberikan  nuansa terbaru.  Selain  itu,  berbagai  fasilitas  yang disediakan  dan  kemudahan  dalam  penggunaan aplikasi  ini  menjadi  salah  satu  daya  tarik  bagi para pengguna aktif internet untuk menggunakannya.  Hal  ini  turut  menjadi  salah satu  penyebab  bertambahnya  jumlah  pengikut ( followers )  akun instagram Si.Se.Sa.  sehingga menambah jumlah  konsumen  yang  melakukan transaksi secara online maupun offline .
Berdasarkan hal tersebut, pemanfaatan media internet yang dilakukan oleh PT. Sisesa Pramono  Amanah  melalui digital  marketing pada  media  sosial instagram menunjukan perkembangan  yang  semakin  membaik  dalam pemasarannya.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari jumlah pengikut ( followers ) instagram Si.Se.Sa.  yang  semakin  bertambah  setiap harinya.
Menurut Kotler dan Armstrong (2008) mengatakan  bahwa  sebuah  usaha  yang dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  memasarkan produk,  pelayanan  dan  menjalin  hubungan dengan  pelanggan  melalui internet disebut dengan internet marketing . Selain itu, pemasaran  melalui  media internet harus memiliki penguasaan mengenai kreativitas dan teknis  dalam  penggunaannya  seperti design , periklanan,  pengembangan  dan  penjualan (Hermawan, 2012).
Berdasarkan  hal  tersebut,  kehadiran brand Si.Se.Sa.  dalam  pemasaran  industri melalui internet telah  banyak  mengundang
para pebisnis online untuk menawarkan dirinya menjadi rekan bisnis. Hal ini yang menjadikan perusahaan  untuk  melakukan  berbagai  macam pertimbangan  dalam  penerimaan  konsumen sebagai  rekan  bisnis.  Karena  selain  menjual produk  Si.Se.Sa.,  rekan  bisnis  harus  mampu menjaga citra baik perusahaan kepada masyarakat.  Hal  ini  karena  rekan  bisnis  yang disebut  dengan authorized  reseller dianggap sebagai  bagian  dari  staf marketing yang memiliki perjanjian secara tertulis sesuai.
Pemasaran yang dilakukan oleh Si.Se.Sa. melalui authorized reseller merupakan  salah  satu  penerapan  dari  sistem pemasaran  secara  vertikal.  Hal  ini  sesuai dengan  ungkapan  Kotler  dan  Armstrong (1997)  mengenai  sistem  pemasaran  vertikal (SPV atau VMS = Vertical Marketing System ) yaitu  saluran  distribusi  yang  terdiri  dari produsen,  pedagang  besar  dan  pengecer sebagai  suatu  sistem  yang  terpadu.  Dimana sistem  pemasaran  ini  membentuk  suatu kepemilikan  terhadap  sesuatu  (anggota)  yang lain  karena  terdapat  kontrak  di  dalamnya sehingga dapat bekerjasama.
Menurut Kotler dan Armstrong (1997) sebuah  sistem  pemasaran  vertikal  dapat  di dominasi  oleh  pemeran  sistem  di  dalamnya yaitu  produsen,  pedagang  besar  dan  pengecer. Sistem pemasaran vertikal hadir untuk mengendalikan  tingkah  laku  saluran  dan menata  olah  konflik.  Penghematan  dapat tercapai  melalui  ukuran  yang  besar,  kekuatan negosiasi  dan  penghapusan  layanan  yang sama.
Berdasarkan  hal  tersebut, authorized reseller
Si.Se.Sa. memiliki berbagai
kewenangan tersendiri seperti dalam pemberian harga produk, perluasan segmentasi pemasaran,  kualitas  pelayanan  dan  lain sebagainya  dengan  catatan  tidak  melanggar berbagai  hal  yang  telah  disepakati  dalam perjanjian tertulis/ kontrak.
Penelitian ini telah menunjukan keberhasilan  dalam  pemasaran  melalui  media sosial instagram dan whatsapp sebagai digital

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
marketing pada internet yang telah merevolusi PT. Sisesa Pramono Amanah dalam melakukan bisnisnya. Melalui Si.Se.Sa., perusahaan dapat memperoleh berbagai keunggulan  yang  kompetitif  dalam  persaingan bisnisnya  terhadap brand  awareness sebagai brand busana  hijab syar’i yang  mewah  dan berkualitas tinggi dikalangan masyarakat.
Pemanfaatan  media internet yang dilakukan  Si.Se.Sa.  melalui digital  marketing telah  memberikan  informasi  kepada  beberapa kalangan masyarakat terhadap penilaian sebuah brand busana hijab syar’i yang mewah.
Berdasarkan hasil penelitian, informasi mengenai brand Si.Se.Sa.  telah  tersampaikan dengan baik kepada informan dari tiga kategori muslimah yang berbeda sebagai pengguna aktif internet .  Namun  penyebaran  informasi  yang dilakukan  belum  sepenuhnya  menyeluruh, karena  terdapat  informan  2  pada  kategori muslimah sebagai  pengguna  busana  hijab modern ( non konsumen Si.Se.Sa.) dan informan  3  pada  kategori muslimah sebagai pengguna  busana  hijab syar’i ( non konsumen Si.Se.Sa.)  yang  tidak  mengetahui  Si.Se.Sa. sebagai brand busana  hijab syar’i .  Berbeda dengan  informan  2  pada  kategori muslimah sebagai  pengguna  busana  hijab syar’i ( non
konsumen Si.Se.Sa.) yang mengetahui Si.Se.Sa.  sebagai brand busana  hijab syar’i dari  keberadaan  Butiknya  langsung  karena terletak pada wilayah tempat tinggal informan. Selain  itu,  beberapa  informan  tersebut  tidak mengetahui  adanya  akun  Si.Se.Sa.  pada berbagai  media internet. Hal  ini  disebabkan oleh  penyebaran  informasi  yang  kurang menyeluruh kepada informan dari tiga kategori muslimah sebagai pengguna aktif internet .
Penyebaran informasi mengenai Si.Se.Sa.  sebagai brand busana syar’i yang mewah  tidak  menyeluruh  dipengaruhi  oleh pemasaran  yang  dilakukan  Si.Se.Sa.  melalui media instagram tidak  menggunakan  fasilitas unggahan promosi yang tersedia. Hal ini dapat dilihat  dari  hampir  setiap  unggahan  Si.Se.Sa. yang  tidak  menggunakan  fasilitas  promosi
pada instagram. Selain  itu,  unggahan  yang dilakukan  tidak  memberikan  banyak  tanda pagar  (#)  pada  kata  untuk  menghubungkan informasi  secara  luas  melalui metadata  tag. Unggahan yang dilakukan Si.Se.Sa. diantaranya  hanya  dengan tag tanda  pagar  (#) kata seperti #sisesa,
#sisesalovers,
#sisesaclothing,  #indonesialeadingsyari dan
#originalbysisesa . Berdasarkan penelitian, semakin  banyak  jumlah tag tanda  pagar  (#) pada  unggahan instagram ,  maka  semakin banyak  jangkauan  informasi  yang  diberikan kepada  seluruh  pengguna instagram yang melihat.
Berdasarkan  hal  tersebut, pemberian tag tanda pagar (#) kata dalam setiap unggahan merupakan  salah  satu  hal  penting  dalam pemasaran  melalui  media  sosial instagram terutama dengan memanfaatkan fasilitas promosi.  Hal  ini  karena  setiap  pengguna instagram dapat  mengakses tag kata  tanda pagar  (#)  yang  diunggah  bersama  dengan  foto atau  video  sehingga  dapat  menghubungkan seluruh  informasi  yang  terkait  dengan  hal tersebut.  Jika  pemberian tag tanda  pagar  (#) pada  setiap  uanggahan  dengan  pilihan  kata yang  tepat  terkait  dengan  Si.Se.Sa.,  hal  ini dapat memberikan sinyal pada tingkat kualitas tertentu terhadap Si.Se.Sa. sebagai brand yang mewah . Selain  itu,  informasi  yang  sering dijumpai  oleh  para  pengguna instagram dapat memberikan  tingkat  kepercayaan  yang  tinggi kepada brand dalam membeli atau menggunakan produk tersebut.
Menurut  Swasty  (2016)  mengatakan bahwa  sebuah  merek  atau brand yang  telah berfungsi sebagai brand yang berkualitas dapat membentuk  suatu  nilai  dan  karakteristik produk  sehingga  hal  ini  dapat  tertanam  ke dalam benak konsumen. Brand dapat memberikan  kesadaran  konsumen  mengenai manfaat dan keuntungan dari pembelian brand tersebut.  Hal  ini  dapat  menjadikan  konsumen untuk  terus  membeli  selama brand lain  hanya sebagai pembuktian janji bagi konsumen  yang telah setia menggunakan brand tersebut.

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Berdasarkan  hal  tersebut,  Si.Se.Sa.
dalam memanfaatkan digital marketing melalui media sosial instagram telah memberikan  sebuah  kesadaran  merek  ( brand awareness )  kepada  konsumennya.  Hal  ini dapat  dilihat  dari  jumlah  pengikut  ( followers ) instagram yang  terus  bertambah  hingga  saat ini.  Selain  itu,  jumlah  konsumen  yang  datang langsung  ke  Butik  semakin  banyak  untuk memesan  dan  membeli  produk  sesaat  setelah dilakukan unggahan produk baru pada instagram . Brand awareness adalah suatu kemampuan konsumen untuk dapat
mengidentifikasi  suatu  merek  pada  kondisi yang berbeda. Identifikasi yang dapat dilakukan  dengan  pengenalan  merek  hingga sampai  pada  pengingatan  kembali  terhadap merek  tersebut.  Hal  ini  merupakan  sebuah kemampuan  dari  seorang  konsumen  potensial untuk  mengenali  atau  mengingat  ulang  bahwa sebuah  merek  merupakan  bagian  dari  sebuah kategori produk tertentu (Aaker, 2013).
Sebuah kemampuan potensial
konsumen  dari brand  awareness memiliki pengaruh penting kepada pengambilan keputusan  dalam  pembelian  suatu  produk. Proses dalam pengambilan keputusan konsumen  memilih  produk  dan  merek  yang mereka  sadari  atau  yang  selalu  diingat  dan bukan  merek  yang  bukan  dari  bagian pertimbangan.  Hal  ini  menunjukan  kepada merek  yang  memiliki  posisi  sebagai top  of mind yang  dapat  dipilih  oleh  konsumen (Macdonald dan Byron, 2000).
Swasty  (2016)  mengatakan  bahwa pentingnya  sebuah  merek  bagi  konsumen, peranannya  sangat  penting  bagi  perusahaan sebagai pemegang merek. Dimana merek yang berfungsi sebagai identifikasi atribut produknya  dapat  membedakan  dengan  produk kompetitor  sejenis.  Walaupun  proses  produksi dan design produk  yang  dapat  ditiru  dan digandakan dengan mudah, pengalaman produk  yang  tertanam  di  benak  konsumen mengenai  kegiatan  pemasaran  tidak  akan
mudah  untuk  digandakan  atau  hilang  dalam benak konsumen. Hal ini seperti pada berbagai merek  busana  hijab syar’i yang  tersebar  di Indonesia  yang  memiliki  berbagai  produk sejenis dengan Si.Se.Sa. tidak sedikit pemasaran yang dilakukan melalui media yang sama.
Digital  marketing yang  dilakukan Si.Se.Sa.  sebagai brand busana  hijab syar’i yang mewah dalam media pemasaran. Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  merupakan salah  satu  strategi  pemasaran  yang  tepat dilakukan.  Melalui  berbagai  media digital marketing yang  digunakan  seperti website, mobile apps dan media sosial yaitu instagram, twitter,  facebook,  youtube dan whatsapp merupakan  media  yang  tepat  digunakan  saat ini.  Hal  ini  karena  melihat  perkembangan dunia yang telah memasuki era digital sebagai bagian  dari  revolusi  industri  4.0,  dimana penggunaan  berbagai  media internet semakin menyeluruh  oleh  masyarakat  terutama  di Indonesia.
Penggunaan digital  marketing oleh Si.Se.Sa. tidak hanya sebagai media pemasaran,  namun  hal  ini  dapat  membangun brand  awareness kepada  masyarakat  sebagai brand busana hijab syar’i yang mewah. Dilihat dari  hasil  penelitian  yang  menunjukan  bahwa media  sosial instagram adalah  salah  satu digital marketing Si.Se.Sa. yang berperan aktif sebagai  media  pemasaran.  Hal  ini  telah  sesuai dengan  segmentasi  pemasaran  yang  dilakukan sebagai tujuan. Dimana segmentasi pemasaran ditujukan  kepada  kaum muslimah sebagai penggemar fashion dan  pengguna  aktif internet .
Melihat dari perilaku konsumen sebagai penggemar fashion dan pengguna aktif internet . Konsumen sebagai penggemar fashion selalu  mencari  model  atau brand busana  yang  sesuai  dengan  seleranya.  Tidak menutup  kemungkinan  bahwa  penggemar fashion adalah pengguna aktif internet . Hal ini karena melalui media internet , para penggemar fashion banyak mendapatkan informasi seputar

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
model  busana  atau brand yang  sesuai  dengan seleranya  atau  bahkan  menjadikannya  sebagai inspirasi  baru  dalam  seleranya  pada  dunia fashion .
Sebagai pengguna aktif internet tentunya  penggemar fashion akan  memilih media  yang  tepat  sebagai  penggali  informasi sekaligus  sebagai  media  eksplorasinya  dalam bidang fashion. Berdasarkan  hasil  penelitian, media  sosial instagram adalah  salah  satu media yang tepat digunakan. Melihat berbagai fasilitas  yang  disediakan instagram cukup memenuhi  kebutuhan  tersebut.  Hal  ini  dapat dilihat  dari  banyaknya  jumlah  pengikut ( followers )  akun  media  sosial instagram Si.Se.Sa. yang sebagian besar memiliki jumlah ribuan pengikut ( followers ) pada akunnya.
Selain  itu,  berbagai  akun  pengikut ( followers )  maupun  yang  diikuti  ( following ) merupakan  akun  yang  memiliki  kegemaran fashion yang sama. Sedangkan unggahan yang dilakukan  oleh  para  penggemar fashion ini merupakan  hasil  foto  dan  video  terbaik  yang memiliki  nilai  kesenian  tinggi  dalam  dunia fashion .  Berdasarkan  hal  tersebut,  pemasaran yang dilakukan oleh Si.Se.Sa. melalui aktifnya peranan  dalam  media  sosial instagram telah mencapai  segmentasi  yang  tepat,  meskipun tidak  memanfaatkan  fasilitas  jasa  promosi  di dalamnya.  Hal  ini  dilihat  dari  jumlah konsumen  yang  bertambah  dan  pesanan  yang selalu  diperebutkan  oleh  para  konsumen menurut  kunci  informan  1  dan  2.  Melihat  hal tersebut, digital  marketing melalui  media sosial instagram telah  membangun brand awareness busana  hijab syar’i Si.Se.Sa. kepada konsumen.
Berdasarkan hal tersebut, jika pemasaran melalui semua akun digital marketing Si.Se.Sa. dilakukan secara maksimal sesuai  dengan  fungsinya  masing-masing,  hal ini  tidak  akan  menutup  kemungkinan  dalam peningkatan  jumlah  penjualan  dan  menambah brand  awareness kepada  berbagai  kalangan masyarakat  sebagai brand busana  hijab syar’i yang  mewah.  Namun  hal  ini  belum  dapat
terlaksana  karena  melihat  dari  keterbatasan jumlah  sumber  daya  manusia  yang  menjadi kendala  utama  pada  PT.  Sisesa  Pramono Amanah.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  peran digital marketing Si.Se.Sa.  sebagai brand busana hijab syar’i adalah  sebagai  media  pemasaran yang dilakukan melalui media internet. Digital marketing Si.Se.Sa.  yang  meliputi website Si.Se.Sa., mobile  apps Si.Se.Sa.  dan  media sosial  yaitu  ; instagram,  twitter,  facebook, youtube dan whatsapp . Terdapat  dua  jenis media  sosial  yang  berperan  aktif  dalam melakukan aktivitas pemasaran yaitu instagram dan whatsapp .  Media  sosial instagram berperan  aktif  sebagai  media pemasaran secara langsung, peranannya menyerupai  katalog  namun  secara online. Sedangkan whatsapp berperan  aktif  sebagai media penghubung komunikasi antara konsumen  atau customer dengan  Si.Se.Sa. melalui customer service .
Berbeda dengan media digital marketing lainnya  yang  belum  memiliki peranan  secara  aktif  sebagai  media  pemasaran Si.Se.Sa.  karena  kurangnya  sumber  daya manusia  yang  menjadi  kendala  PT.  Sisesa Pramono  Amanah  pada  bagian  ahli  bidang tersebut.  Oleh  karena  itu, digital  marketing Si.Se.Sa. yang lainnya hanya berfungsi sebagai profil  perusahaan  yang  akan  dialihkan  kepada media  sosial Instagram maupun Whatsapp melalui akses yang tersedia.
Aktivitas  pemasaran  yang  dilakukan Si.Se.Sa.  melalui  media  sosial instagram , penyebaran  informasinya  belum  terpenuhi secara  keseluruhan  kepada  seluruh  pengguna aktif internet. Hal  ini  dilihat  dari  hasil penelitian  kepada  informan,  terdapat  beberapa informan  yang  masih  belum  mengetahui Si.Se.Sa.  sebagai brand busana  hijab syar’i . Meskipun demikian, hasil penelitian
menunjukan pemasaran yang dilakukan

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Si.Se.Sa.  melalui digital  marketing telah memberikan kontribusi positif terhadap penjualan  produk. Hal  ini  dapat  dilihat  dari jumlah  konsumen  yang  datang  ke  butik maupun  jumlah  konsumen  yang  menghubungi Si.Se.Sa.  melalui Whatsapp yang  semakin bertambah.

## DAFTAR PUSTAKA
Bangun,  Bella  T.  dan  Eka,  S.M.  (2016).
Pengaruh Advertising Terhadap Pembentukan  Brand  Awareness  pada Zalora  Indonesia. E-proceeding  of management Vol.2 No.2. Prodi
Administrasi Fakultas Komunikasi dan Bisnis Universitas Telkom .
Baroroh,  U.,  Cahyo,  N.  H.  W.,  Afifah,  N.G.
(2017).  Strategi  Komunikasi  Hijabers Semarang  dalam  Mensyiarkan  Hijab pada  Muslimah  Muda  di  Semarang. Jurnal  Komunikasi  dan  Penyiaran Islam.  Semarang.  UIN  Walisongo Semarang.
Bungin,  B.  (2001). Metodologi  Penelitian Komunikasi . Jakarta: PT. Rajagrafindo
Persada.
Effendi,  M.  (2010).  Peranan  Internet  Sebagai
Media  Komunikasi. Jurnal  Dakwah dan Komunikasi. Vol. 4 No. 1 pp. 130- 142.
Folkerts,  J.,  Lacy  S.,  Larabee  A.  (2008). The Media in Your Life: An Introduction to Mass Communication (4 th ed.) Boston: Pearson Cavazza, F. Education Inc.
Kurnia,  Septiawan  S.  (2005). Jurnalisme Kontemporer. Jakarta:  Yayasan  Obor Indonesia 135-136.
Macdonald,  Emma  K.,  &  Byron  M.  Sharp.
(2000).  Brand  Awareness  Effects  on Consumer  Decision  Making  for  a Common, Repeat Purchase Product: A Replication. Journal of Business
Research. 48: 5-15.
Nadya. (2016). Peran Digital Marketing Dalam
Eksistensi  Bisnis  Kuliner  Seblak Jeletet
Murni. Jurnal  Riset  Manajemen  dan Bisnis.  JRMB.  Vol.  1,  No.  2.  133-144. ISSN  2527-7502.  Fakultas  Ekonomi Universitas Islam Attahiriyah.
Nursatyo, Dini R. (2018). Strategi Komunikasi Pemasaran  Digital  Situs  Pembanding Harga  Telunjuk.com .  Jurnal  Ilmu Komunikasi Expose Vol. 1 No. 2.
Oktaviani,  Femi  dan  Rustandi,  D.  (2018).
Implementasi Digital Marketing dalam Membangun Brand Awareness . Jurnal Profesi  Humas  Vol.  3  No.  1.
Universitas BSI. Bandung.
Putri, S.D. dan Fithrah, D. S. (2017). Pengaruh
Online Marketing Campaign #samyangchallange terhadap
Consumer  Behavior  Digital  Natives Pengguna  Youtube  Indonesia. Jurnal Profesi Humas, 1 (2), 132-141.
Aaker,  D  A.  (2012). Manajemen  Ekuitas Merek:  Memanfaatkan  Nilai  dari Suatu  Merek. Jakarta:  Mitra  Utama.
Spektrum.
Aaker,  D  A.  (2013). Manajemen  Pemasaran Strategis . Edisi Ke-8. Jakarta: Salemba Empat.
Adisaputro, G. (2010). Manajemen Pemasaran Analisis  untuk  Perancangan  Strategi Pemasaran. Yogyakarta:  UPP  STIM
YKPN.
Arifianto,  S.  (2018). Praktik  Budaya  Media Digital Dan Pengaruhnya . Yogyakarta. Aswaja Pressindo.
Berlo,  K.  David.  (1960). The  Process  of Communication:  An  Introduction  to Theory and Practice . New York: Holt,
Rinehart and Winston.
Chaffey,  D  &  PR  Smith.  (2008). Marketing Excellence : Planning  and  Optimizing
Your Digital Marketing. UK:
Butterworth-Heinemann.
Chaffey, Dave, Fiona E. Chandwick, R. Mayer
&  Kevin  Johnston.  (2009). Internet

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Marketing : Strategy,  Implementation and  Practice .  4.  United  States:
Practice Hall.
Creswell,  J.W.  (2014). Research  Design;
Qualitative,  Quantitative  and  Mixed Methods  Aprroaches. University  Of Nebraska-Lincoln.  Sage  Publications,
Inc.  2455  Teller  Road,  Thousand
Oaks, California 91320.
Daymon, C. & Holloway, I. (2011).
Qualitative  Research  Methods  in Public Relations and Marketing Communications. Second Edition . USA  and  Canada.  Routledge  2  Park
Square,  Milton  Park,  Abingdon,  Oxon OX14 ARN. Flew, T. (2014). New Media 4 th Edition.
Oxford University Press. Australia.
Hermawan, A. (2012). Komunikasi Pemasaran .
Jakarta: Erlangga.
Irwansyah. (2017). Komunikasi Bisnis . Jakarta:
Mitra Wacana Media.
Iskandar. (2009). Metodologi Penelitian Kualitatif:  Aplikasi  untuk  Penelitian Pendidikan,  Hukum,  Ekonomi  dan Manajemen, Sosial, Humaniora,
Politik,  Agama  dan  Filsafat. Jakarta. Gaung Persada Press.
Keller,  K.  L.  (2003). Strategic  Brand Management:  Building,  Measuring and  Managing  Brand  Equity, 2 nd
Edition .  Upper  Saddle  River  (N.J.).
Pearson Prentice Hall.
Kotler,  P  &  Armstrong,  G;  Alih  Bahasa
Alexander  Sindoro  dan  Benyamin Molan. (1997). Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 2. Jakarta:
Prenhalindo.
Kotler, P & Amstrong, G. (2004). Dasar-dasar Pemasaran . Jakarta: Indeks.
Kotler,  P  &  Armstrong,  G . (2008). Prinsip  – Prinsip  Pemasaran. Jilid  2,  Edisi 12.
Jakarta: Erlangga. Kotler, P & Keller, K.L. (2012) . Marketing
Manageme nt,  14 th Edition.  United States of America: Pearson. Kriyantono,  R.  (2012). Public  Relations Writing : Teknik  Produksi,  Media Public  Relations  dan  Korporat .  Edisi Kedua. Jakarta. Prenadamedia Group. Kriyantono,  R.  (2014). Teknik  Praktis  Riset Komunikasi. Jakarta:  Prenadamedia Group.
Kriyantono, R. (2015). Public Relations, Issue
&  Crisis  Management. Pendekatan Critical  Public  Relations,  Etnografi Kritis dan Kualitatif. Jakarta:
Prenadamedia Group.
Kusumastuti, Y. I. (2009). Komunikasi Bisnis: Membangun  Hubungan  Baik  dan Kredibilitas. Bogor: IPB Press. Mc Quail, D. (2011). Teori Komunikasi Massa. . Jakarta: Salemba Humanika Moriarty, S., Mitchell, N & Wells, W. (2011).
Advertising  Principles  &  Practice edisi ke-8. Jakarta: Kencana.
Moleong,  L.  J.  (2010). Metodologi  Penelitian Kualitatif. Bandung:  PT.  Remaja
Rosda Karya
Mulyana,  D  dan  Solatun.  (2008). Metode Penelitian  Komunikasi. Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya Offset.
Mursito,  BM.  (2006). Memahami  Institusi Media.  Sebuah  Pengantar. Surakarta: Lindu Pustaka.
Neuman,  W.  L.  (2014). Social  Research Methods: Qualitative and Quantitative Approaches . New York: Pearson. Noegroho,  H.  (2010).  Pemanfaatan  Teknologi Komunikasi Sebagai Media Instruksional. Kasus pada Portal
Pembelajaran e-dukasi . net bagi  Siswa dan  Guru  di  SMA  Negeri  5  Bogor. Tesis.  Magister  Ilmu  Komunikasi,
Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik, Universitas Muhammadiyah Jakarta.
Nurudin. (2007). Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Priyatna,  S.  dan  Ardianto.  E.  (2008). Tujuh Pilar  Strategi  Komunikasi  Bisnis.
Bandung: Widya Padjadjaran. Prisgunanto,
I. (2006). Komunikasi
Pemasaran:  Strategi  dan  Taktik.
Bogor: Ghalia Indonesia. Ruslan,  R.  (2008). Metodologi  Penelitian Public  Relations  dan  Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Severin, W. J., Tankard dan James W. (2005). Teori Komunikasi: Sejarah,
Metode dan Terapan di dalam Media Massa. Jakarta: Predana Media. Shimp,  T.  A.  (2014). Komunikasi  Pemasaran
Terpadu dalam Periklanan dan
Promosi. Jakarta: Salembat Empat.
Sujarweni,  V.  W.  (2014). Metode  Penelitian: Lengkap, Praktis dan Mudah Dipahami. Yogyakarta:  Pustaka  Baru Press. Swasty, W. (2016). Branding: Memahami dan Merancang  Strategi  Merek. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya.
Tasruddin,  R.  (2011). Strategi  Periklanan dalam Perspektif Komunikasi Pemasaran. Makassar: Alauddin University Press.
Tjiptono, F. (2001). Strategi Pemasaran.
Yogyakarta: Andi Offset. Vivan, J. (2008). Teori Komunikasi. Jakarta: Kencana. Si.Se.Sa. High Quality Syar’i Clothes. (19 April 2019). Tentang Si.Se.Sa. https://www.sisesa.co.id/