Impact Of Service Quality, Facilities, Promotion, And Religiosity On Lodging Decisions At Grasia Syariah Hotel
Impak  Kualitas  Layanan,  Fasilitas,  Promosi,  Dan  Religiusitas  Pada  Keputusan Menginap Di Hotel Grasia Syariah
Faisal Yusuf 1* , Ray Octafian 2
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pariwisata Indonesia 1,2 faiyus@gmail.com 1 , octafianray@gmail.com 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This research aims to determine and assess the influence of factors like religiosity, facilities, promotions, and  service  quality  on  the  accommodation  choices  of  guests  at  Hotel  Grasia  Semarang.  Using  non- probability selection procedures, a sample of 100 respondents was selected for this quantitative study. The decision to stay overnight is influenced linearly by the variables of service quality, amenities, promotions, and religion,  according  to  multiple  linear regression analysis.  According to the hypothesis test results, guests' decisions to stay at the Grasia Hotel in Semarang are positively and significantly influenced by the hotel's amenities, promotions, and level of religiosity. The study's findings have management ramifications since they suggest that raising hotel employees' concern levels and making them attentive to guests' needs will encourage more people to choose to stay at the Grasia Hotel.
Keywords : quality of service, facilities, promotions, religiosity, decision to stay

## ABSTRAK
Riset bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengukur dampak dari variabel seperti religiusitas, fasilitas, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menginap tamu di Hotel Grasia Semarang. Riset ini memakai pendekatan kuantitatif dengan 100 responden yang didapat memakai metode non probability sampling. Analisa regresi linier berganda merupakan akibat dengan cara linier antara elastis mutu jasa, sarana,  advertensi,  serta  religiusitas  kepada  ketetapan  menginap.  Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan hotel, fasilitas, promosi, dan religiusitas berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  untuk  menginap  di  hotel  Grasia,  Semarang.  Hasil  studi  ini memiliki  implikasi  manajerial  bahwa  guna  meningkatkan  keputusan  untuk  menginap  di  hotel  Grasia, hendaknya pihak manajemen memprioritaskan peningkatan dalam rasa kepedulian staf hotel untuk selalu peduli dengan apa yang dibutuhkan oleh konsumen.
Kata Kunci : kualitas pelayanan, fasilitas, promosi, religiusitas, keputusan menginap

## 1. Pendahuluan
Kompetisi bidang usaha pada masa kesejagatan ini terus menjadi bertumbuh jadi suatu kejadian  yang  terus  menjadi  menarik  buat  mementingkan  bermacam  pergantian,  spesialnya pada zona perekonomian. Akibat kesejagatan menimbulkan usaha pelayanan yang terdiri dari bermacam  berbagai  usaha  semacam  usaha  telekomunikasi,  pemindahan,  perbankan,  serta perhotelan bertumbuh dengan kilat. Dalam masa kesejagatan ini, zona bidang usaha ditafsirkan hendak jadi salah satu usaha terbanyak serta terkuat dalam pembiayaan ekonomi garis besar, sekalian  jadi  penganjur  penting  perekonomian  bumi.  Salah  satu  bidang  usaha  yang  hadapi kemajuan,  ialah  bidang  usaha  pariwisata  dimana  advertensi  bidang  usaha  pariwisata  yang dicoba sepanjang ini telah menghasilkan hasil nampak dari jumlah tingkatan kunjungan turis mancanegara serta turis dalam negeri.
Industri  yang  mau  survive  wajib  memiliki  angka  lebih  yang  menghasilkan  industri  itu berlainan dengan industri lain, spesialnya bidang usaha perhotelan yang terus menjadi banyak. Usaha  perhotelan  merupakan  usaha  pelayanan  yang  mencampurkan  antara  produk  serta
layanan. Konsep gedung, bidang dalamnya serta bidang luar kamar penginapan dan restoran, atmosfer yang terwujud di dalam kamar penginapan, restoran dan santapan serta minuman yang dijual bersama totalitas sarana yang terdapat ialah ilustrasi produk yang dijual. Di sisi lain, layanan yang ditawarkan mencakup keramahan dan keahlian staf atau karyawan hotel dalam melayani pelanggannya. Layanan merupakan aktivitas atau manfaat yang disediakan oleh suatu pihak  kepada  pihak  lain,  yang  pada  dasarnya  tidak  berwujud  dan  tidak  menghasilkan kepemilikan apa pun (Kotler & Amstrong, 2016).
Perkembangan  industri  perhotelan  di  Kota  Semarang  terus  menjadi  tiap  tahunnya, perihal itu yang menimbulkan perhotelan senantiasa memperjuangkan bermacam usaha buat tingkatkan kunjungan pelanggan. Kemajuan penginapan yang terus menjadi cepat tidak dijajari dengan  ekskalasi  kunjungan  turis,  perihal  ini  yang  membagikan  akibat  pada  kesinambungan operasional  penginapan  itu  (Sulastiyono,  2016).  Tetapi  bersamaan  berjalannya  durasi,  guna penginapan hadapi kenaikan, dikala ini kerapkali penginapan dipakai buat kegiatan perkawinan, rapat  industri,  launching  buat  produk  terkini  sesuatu  industri  serta  tidak  tidak  sering  pula penginapan dipakai buat alat buat selesai minggu untuk golongan warga menengah atas. Perihal inilah yang membuat banyak wiraswasta perhotelan senantiasa membagikan inovasi jasa yang terus menjadi bertumbuh buat menarik wisatawan yang lebih banyak.
Turis  mempunyai  banyak  sekali  opsi  dalam  memilah  tempat  menginap  dengan banyaknya  perhotelan  yang  terdapat,  perihal  inilah  yang  membuat  banyak  sekali  pelanggan yang kesusahan buat menyudahi opsi penginapan tempat menginap. Ketetapan menginap ialah sikap pelanggan dalam memilah ajuan pembelian pelayanan, Walnya pemilik ketetapan itu buat penuhi  keinginan  serta  kesimpulannya  dicoba  penyeleksian  kepada  sebagian  pelayanan pengganti yang diadakan (Alma, 2018). Ketelitian dalam mengutip ketetapan itu wajib ditopang dengan data ataupun informasi yang relevan dengan opsi yang dituju. Pelanggan mempunyai sebagian  pandangan  saat  sebelum  menyudahi  buat  memilah  penginapan  tempat  menginap, dengan melaksanakan pencarian data terpaut mutu jasa, sarana, advertensi serta religiusitas yang dimilih oleh penginapan itu.
Mutu jasa ialah melayani dengan cara maksimal dari ekspektasi pelanggan ialah penuhi keinginan,  impian,  serta  ambisinya  (Zeithaml,  2012).  Layanan  di  sini  mencakup  semua  jenis layanan yang diberikan oleh pihak hotel selama tamu atau konsumen berada di hotel, termasuk layanan yang diberikan oleh resepsionis, bell boy , layanan kamar, keamanan, kebersihan, dan lainnya.  Kualitas  layanan  harus  berorientasi  pada  keinginan  konsumen  dan  diakhiri  dengan persepsi  konsumen.  Artinya,  penilaian  terhadap  kualitas  layanan  yang  baik  tidak  seharusnya didasarkan  pada  perspektif  akhir  atau  asumsi  dari  penyedia  layanan,  melainkan  harus berdasarkan pada perspektif akhir atau asumsi dari konsumen itu sendiri (Indrasari, 2019).
Jasa  yang  melegakan  untuk  pelanggan  hendak  membagikan  akibat  besar  untuk  jasa pelayanan.  Ada  adagium  yang  melaporkan  kalau  klien  merupakan  raja  yang  wajib  dilayani dengan sebaik bisa jadi. Ungulnya mutu layanan diharapkan sanggup menarik pelanggan buat balik  mempunyai  kecondongan  melaksanakan  pembelian  balik  kepada  produk  yang  kita tawarkan (Tjiptono & Fandy, 2015).
Ketetapan  pelanggan  buat  memilah  penginapan  tempat  menginap  bisa  dipengaruhi oleh mutu jasa yang diserahkan oleh penginapan itu, perihal ini cocok dengan riset lebih dahulu oleh (Anwar & Putra, 2020), yang melaporkan kalau mutu jasa mempengaruhi penting kepada ketetapan  pelanggan.  Namun  riset  lain  mengatakan  kalau  mutu  jasa  tidak  mempengaruhi kepada ketetapan pelanggan (Andika & Muhammad, 2023).
Tidak hanya itu mutu jasa, ada aspek lain yang bisa pengaruhi ketetapan pelanggan ialah sarana.  Sarana  mempunyai  kedudukan  yang  besar  dalam  menangkap  pelanggan,  perihal  itu disebabkan  sarana  ialah  alat  yang  karakternya  memudahkan  pelanggan  buat  melaksanakan sesuatu kegiatan. Pelanggan pada zaman saat ini merupakan pelanggan yang kritis yang amat berjaga  -  jaga  dalam  membelanjakan  duit.  Mereka  memikirkan  banyak  aspek  buat  memilah
suatu  produk  ataupun  pelayanan  tercantum  pelayanan  perhotelan  (Handoko,  2012).  Pada tingkatan  harga  yang  nyaris  serupa,  Terus  menjadi  komplit  sarana  yang  diadakan  pihak penginapan, hingga hendak terus menjadi puas klien serta beliau hendak lalu memilah industri itu.
Anggapan yang didapat dari interaksi klien dengan sarana mempengaruhi kepada mutu pelayanan itu dimata klien (Tjiptono & Fandy, 2015). Industri perhotelan yang sediakan konsep sarana dengan cara menarik bisa membagikan atmosfer mengasyikkan untuk pelanggan alhasil pengaruhi ketetapan pembelian pelayanan itu.
Perihal  ini  pula  dipaparkan  dalam  riset  terdahulu  yang  melaporkan  kalau  sarana mempengaruhi  penting  kepada  ketetapan  pelanggan  buat  menginap  di  penginapan  opsi (Syahputra  &  Herman,  2020).  Tetapi  dalam  penelitian  lainnya  menjelaskan  fasilitas  tidak sepenuhnya  dapat  mempengaruhi  keputusan  konsumen  memilih  tempat  menginap  seperti hotel (Desembrianita & Ruslin, 2016).
Ada aspek lain ialah advertensi yang bisa pengaruhi ketetapan pelanggan tidak hanya mutu  jasa  serta  sarana.  Advertensi  ialah  salah  satu  metode  buat  memberitahukan  ataupun menawarkan  produk  ataupun  pelayanan  yang  bermaksud  menarik  calon  pelanggan  buat membeli ataupun mengkonsumsinya. Pada defenisi lain Advertensi ialah suatau perlengkapan yang insentif yang berbagai macam yang dicoba buat penuhi sasaran dalam durasi waktu pendek serta  didesain  buat  memicu  konsumen  produk  khusus  lebih  kilat  ataupun  lebih  kokoh  oleh pelanggan ataupun orang dagang dimanapun (Hermawan, 2013a). Dalam penelitian terdahulu menjelaskan bahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen (Nomleni et  al.,  2023),  tetapi  dalam  penelitian  lain  menjelaskan  sebaliknya  bahwa  promosi  tidak sepenuhnya dapat mempengaruhi keputusan konsumen (Shamout, 2016).
Tidak hanya mutu jasa, sarana serta advertensi sedang ada aspek yang bisa pengaruhi ketetapan pelanggan ialah religiusitas (Suhartanto et al., 2020). Religiusitas dengan cara biasa dipaparkan  berkaitan  dengan  situasi  (wawasan  berkeyakinan,  agama  berkeyakinan)  yang pengaruhi  apa  yang  dicoba  dengan  kelekatan  penuh  emosi  serta  perasaan  penuh  emosi mengenai agama serta sikap.
Pelanggan mukmin wajib berhati- hati dalam memilah produk. Merek halal pada balut produk belum pasti menjamin kehalalan produk. Pelanggan sering- kali tidak yakin sedemikian itu saja kepada produk yang bersetifikat halal. Mereka hendak mempelajari lebih lanjut materi- materi yang tertera dalam produk itu buat membenarkan kalau produk tesebut betul- betul halal serta  pantas  di  konsmsi  ataupun  digunakan  (Mudzakir,  2008).Rancangan  religiusitas  bisa berhubungan dengan situasi seseorang pelanggan yang akan memilah tempat menginap yang cocok dengan keinginan alami seorang yang berkeyakinan mukmin.
Penginapan  yang  mementingkan  faktor  syariah  pada  pengurusan  hotelnya  dikala  ini banyak  sekali  bermunculan  selaku  aspek  bonus  buat  mengait  pelanggan.  Riset  terdahulu melaporkan kalau religiusitas mempengaruhi penting kepada ketetapan pelanggan (Ritonga et al.,  2022),  tetapi  dalam  penelitian  lainnya  menyatakan  sebaliknya  bahwa  religiusitas  tidak sepenuhnya berpengaruh terhadap keputusan konsumen memilih hotel (Bachleda et al., 2014).

## 2. Metode Penelitian Jenis Penelitian
Riset  ini  memakai  pendekatan  kuantitatif  menekankan  pada  analisa  data-  data  nilai( numerical) yang diolah dengan tata cara statistic (Azwar, 2015). Pendekatan kuantitatif dicoba dalam  bagan  buat  pengetesan  hipotetsis  serta  menyandarkan  kesimpulan  hasilnya  pada kebolehjadian kekeliruan antipati nihil.

## Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel Penelitian
Elastisitas adalah karakteristik suatu objek yang memungkinkannya untuk diterapkan dan  diukur.  Jika  elastisitas  tidak  diukur,  maka  akan  menyulitkan  analisis  secara  statistik (Sugiyono, 2018). Variabel dalam penelitian ini meliputi:
1) Variabel  independen,  yaitu  variabel  yang  berperan  sebagai  penyebab  perubahan  atau munculnya variabel dependen, yang dalam hal ini adalah kualitas layanan, fasilitas, promosi, dan religiusitas.
2) Variabel  dependen,  yaitu  variabel  yang  terpengaruh  atau  merupakan  hasil  dari  variabel independen, yang dalam studi ini adalah keputusan menginap.

## Operasionalisasi
Definisi operasional adalah penjelasan tentang bagaimana elastisitas di interpretasikan dalam konteks filosofis yang operasional agar dapat diukur atau diuji oleh peneliti lain. Variabel- variabel yang diteliti dalam studi ini mencakup kualitas layanan, fasilitas, promosi, religiusitas, dan keputusan konsumen.

## Populasi dan Sampel Populasi
Populasi  adalah  kumpulan  entitas  abstrak  yang  mencakup  nilai  atau  angka  dengan kualitas  dan  karakteristik  unik  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dianalisis  dan  kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2016). Untuk penelitian ini, populasi yang ditinjau adalah para konsumen  atau  pengunjung  lokal  di  Hotel  Grasia  di  Kota  Semarang  pada  tahun  2021,  yang berjumlah 12.219 orang.

## Sampel dan Penentuan Sampel
Menurut Sugiyono (2016) survey ialah bagian dari jumlah serta karakter yang dipunyai oleh populasi itu. Dalam pengumpulan ilustrasi metode yang dipakai dalam riset ini merupakan non probability sampling, ialah penentuan ilustrasi dengan metode - metode non kebolehjadian ataupun dengan cara tidak random, elemen - elemen populasi tidak memiliki kesempatan pada pertimbangan waktu yang relatif cepat. Jadi dari sampel diambil dari konsumen/ pengunjung lokal  pada  Hotel  Grasia  di  Kota  Semarang  Tahun  2021  sebanyak  12.219.  Selanjutnya  jumlah sampel ditentukan melalui metode menggunakan rumus slovin . Bersumber pada metode Slovin, dengan jumlah populasi sebesar 12. 219 orang, error batas sebesar 0. 1 hingga diperoleh ilustrasi beberapa 99, 18 dibulatkan jadi 100 responden.

## Jenis dan Sumber Data
Tipe serta pangkal informasi yang dipergunakan dalam riset ini merupakan data primer dan data sekunder.
1) Data Primer
Data primer ialah informasi riset yang didapat dengan cara langsung dari pangkal asli( tidak lewat pangkal perantara) serta informasi digabungkan dengan cara spesial buat menanggapi persoalan  riset  yang  cocok  dengan  kemauan  periset    (Mas’ud,  2004).  Data  primer  dalam penelitian ini diperoleh secara langsung dari objek penelitian.
2) Data Sekunder
Data  sekunder  dipakai  selaku  cagak  serta  aksesoris  dari  informasi  pokok  yang  terdapat relevansinya  dengan  kebutuhan  riset.  Informasi  inferior  didapat  dari  bermacam  pangkal antara lain: harian serta hasil riset lebih dahulu.

## Metode Pengumpulan Data
Tata  cara  pengumpulan  informasi  pokok  yang  digunakan  merupakan  dengan mengedarkan angket pada responden ialah pelanggan pada Penginapan Grasia Kota Semarang.
Persoalan dalam angket bertabiat tertutup yang dipakai buat memperoleh informasi mengenai demensi-  demensi  dari  konstruk  -  konstruk  yang  lagi  dibesarkan  dalam  riset  ini.  Rasio pengukuran dalam riset ini memakai rasio likert (tingkatan)
Metode Analisis Uji Instrumen 1) Uji Validitas
Uji validitas diimplementasikan untuk menentukan keabsahan sebuah kuesioner. Sebuah kuesioner dianggap valid jika item-item di dalamnya mampu mengukur apa yang seharusnya diukur oleh kuesioner tersebut (Ghozali, 2018). Dalam riset ini dipakai percobaan keabsahan item dengan memakai patokan dalam, ialah menyamakan kesesuaian masing - masing bagian persoalan  dengan  keseluruhan  angka  totalitas.  Metode  ini  dipakai  dengan  mengkorelasikan antara angka persoalan khusus dengan angka keseluruhan.
Jika nilai korelasi yang didapatkan signifikan, di mana nilai probabilitas yang diperoleh lebih rendah dari nilai alpha (α) sebesar 0,05 dan nilai r hitung lebih besar dari r tabel, maka instrumen kuesioner tersebut dapat dianggap valid sebagai alat pengukuran.

## 2) Uji Reliabilitas
Percobaan  reliabilitas  dicoba  buat  mengenali  sepanjang  mana  pengukuran  sesuatu angket yang dibilang handal apabila jawaban yang diserahkan responden pada perkara ialah tidak  berubah-  ganti  atau  pengukuran  memberikan  hasil  yang  relatif  tidak  berbeda  apabila dicoba pengukuran balik pada nilai yang seragam dari lama kewaktu.  Elastis dibilang reliabel bila berikan nilai Cronbach α > 0,6 (Ghozali, 2018b).

## Analisis Regresi Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda  adalah  metode  yang  mengeksplorasi  hubungan  linier antara  dua  atau  lebih  variabel  independen  dengan  satu  variabel  dependen.  Analisis  ini digunakan untuk menentukan apakah hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen bersifat positif atau negatif, serta untuk mengestimasi nilai dari variabel dependen ketika terjadi perubahan pada variabel independen. Metode ini diterapkan untuk mengevaluasi hubungan  regresi  atau  pengaruh  antara  kualitas  layanan  (X1),  fasilitas  (X2),  promosi  (X3), religiusitas (X4) terhadap keputusan menginap (Y). Formula yang digunakan dalam analisis ini adalah:
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 +  e Keterangan : Y =  Keputusan Menginap X 1 =  Kualitas Pelayanan X 2 =  Fasilitas X 3 =  Promosi X 4 =  Religiusitas a =  konstanta b =  koefisien regresi
Analisa regresi berganda dicoba dengan dorongan program SPSS tipe 24 for Windows 10. Kriteria yang digunakan Uji statistik F adalah apabila probabilitas hasil analisa ≤ 0,05 hingga anggapan nihil (Ho) ditolak serta anggapan kegiatan (Hk) diperoleh. Tidak  hanya analisa regresi pula dicoba Percobaan t. Angka thitung dibilang penting bila hasilnya 2  (Santoso, 2017).

## Koefisien Determinasi
Koefisien Determinasi (Adjusted R Square) mengukur kemampuan variabel independen dalam  menjelaskan  variabel  dependen  dan  proporsi  variasi  pada  variabel  dependen  yang
dijelaskan  oleh  perubahan  pada  variabel  independen.  Jika  nilai  R²  yang  diperoleh  dari perhitungan  semakin  besar  (mendekati  satu),  maka  kontribusi  dari  variabel  independen terhadap  variabel  dependen  dianggap  semakin  signifikan.  Ini  berarti  model  yang  digunakan semakin efektif dalam menjelaskan variabel dependen. Sebaliknya, jika nilai R² semakin kecil, ini menunjukkan  bahwa  model  yang  digunakan  kurang  efektif  dalam  menjelaskan  variasi  pada variabel dependen. Dengan cara biasa dibilang kalau besarnya koefisien pemastian (R²) terletak diantara 0 hingga 1 ataupun 0≤ R²≤ 1 (Ghozali, 2018).

## Uji F
Percobaan statistik F membuktikan apakah seluruh elastis bebas ataupun leluasa yang dimasukkan dalam bentuk memiliki akibat dengan cara bersama - sama kepada elastis terbatas ataupun  terikat  (Ghozali,  2018).  Percobaan  statistik  F  dipakai  buat  mengenali  akibat  seluruh elastis bebas yang dimasukkan dalam bentuk regresi dengan cara bersama- sama kepada elastis terbatas yang dicoba pada tingkatan penting 0,05 (Ghozali, 2018).

## Uji Hipotesis (Uji t)
Membuktikan  apakah  elastis  bebas  dengan  cara  partial  ataupun  perseorangan mempengaruhi  penting  kepada  elastis  dependennya.  Pada  percobaan  t  pada  dasarnya membuktikan  seberapa  jauh  akibat  satu  elastis  leluasa  dengan  cara  perseorangan  dalam menerangkan alterasi elastis terikatnya. Bila pada derajat signifikansi 0, 05%, angka probabilitas 5%  hingga  hipotesis  diperoleh,  berarti  ada  pengaruh  diantara  dua  elastis  yang  dicoba, kebalikannya,  bila  angka  kebolehjadian  5%,  hingga  anggapan  ditolak,  berarti  tidak  terdapat akibat antara 2 elastis (Ghozali, 2018).

## 4.  Hasil Dan Pembahasan Deskripsi Hasil Penelitian Deskripsi Responden
Penelitian ini dijalankan antara bulan November hingga Desember 2023, di Hotel Grasia Semarang  sebagai  lokasi  studi.  Untuk  memahami  distribusi  responden,  digunakan  analisis statistik  deskriptif  terhadap  karakteristik  mereka.  Dari  segi  jenis  kelamin,  terdapat keseimbangan  antara  responden  laki-laki  dan  perempuan,  yang  mungkin  dikarenakan  hotel tersebut sering digunakan untuk layanan ruang pertemuan dengan beragam acara. Berdasarkan usia,  mayoritas  responden  berada  dalam  rentang  usia  41-50  tahun,  sebanyak  65%,  yang cenderung  merupakan  pekerja  atau  profesional  yang  sudah  mapan.  Dalam  hal  pendidikan, sebagian  besar  responden,  yaitu  56%,  adalah  sarjana,  menunjukkan  bahwa  kebanyakan pelanggan hotel memiliki latar belakang pendidikan tinggi. Terakhir, dari perspektif pekerjaan, sebagian  besar  pelanggan  hotel,  yaitu  65%,  adalah  karyawan  swasta,  menandakan  bahwa mereka adalah pekerja formal di perusahaan swasta di Semarang dan sekitarnya.

## Deskripsi Variabel Penelitian
Informasi dalam riset ini ialah sesuatu rasio pengukuran yang dikuantifikasikan dengan pemberian angka 1 hingga dengan 5. Berdasarkan data  tersebut, kategori jawaban responden dapat  dijelaskan  Kriteria  tiga  kotak  (1.00-2.33=rendah,  2.34-3.66=sedang,  3.67-5.00=tinggi). Tanggapan responden terhadap masing-masing indikator variabel kualitas pelayanan, fasilitas, promosi,  religiusitas,  dan  keputusan  menginap.  Nilai  rata-rata  diketahui  bahwa  responden mayoritas  mempunyai  penilaian  tinggi  untuk  variabel  kualitas  pelayanan,  fasilitas,  promosi, religiusitas, dan keputusan menginap dengan nilai rata-rata di atas 3,67. Hal ini menunjukkan responden memberikan persetujuan terhadap pernyataan di instrumen penelitian. Nilai standar deviasi menunjukkan angka yang kecil, mengindikasiakan data penelitian tidak terjadi outlier
.

## Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Uji Validitas
Percobaan keabsahan informasi dalam riset ini dicoba dengan analisa hubungan Individu. Hubungan yang lebih besar dari r bagan (0,197) membuktikan kalau angket itu dibilang valid Hasil  pengerjaan  informasi  dengan  memakai  Program  SPSS  tipe  22.  Hasil  penelitiaan membuktikan  kalau  seluruh  penanda  yang  dipakai  buat  mengukur  variabel-  variabel  yang dipakai dalam riset ini memiliki angka hubungan yang lebih besar dari r table= 0, 197 (angka r bagan buat signifikansi=5%, n=100). Dengan begitu bisa diklaim seluruh penanda itu merupakan valid
Uji Reliabilitas Data
Percobaan reliabilitas dicoba dengan memakai Cronbach Alpha (a), dimana bila a 0,70 hingga  angket  dibilang  reliabel.  Pengerjaan  informasi  memakai  Program  SPSS  Tipe  22.  Hasil penelitiaan membuktikan kalau seluruh elastis memiliki koefisien Cronbach Alpha di atas 0,70 alhasil  bisa  dibilang  seluruh  rancangan  juru  ukur  tiap-  tiap  elastis  dari  angket  merupakan reliabel. Dengan begitu item-item pada tiap- tiap rancangan elastis itu pantas dipakai selaku instrumen riset.

## Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Pengetesan normalitas dicoba dengan memakai percobaan Kolmogorov Smirnov kepada Unstandardized  Residual.  Hasil  penelitiaan  membuktikan  kalau  angka  signifikansi  percobaan Kolmogorov Smirnov sebesar 0, 200 lebih besar dari 0, 05. Perihal ini membuktikan informasi elastis riset itu berdistibusi wajar.

## Pengujian Multikolinieritas
Pengetesan  multikolinieritas  dicoba  dengan  memakai  angka  VIF.  Sesuatu  elastis membuktikan pertanda multikolinieritas dapat diamati dari angka VIF( Variance Inflation Factor) yang  besar  pada  variabel-  variabel  leluasa  sesuatu  bentuk  sesuatu  bentuk  regresi.  Hasil pengetesan  membuktikan  kalau  seluruh  elastis  leluasa  memiliki  angka  tolerance  di  atas  0,  1 serta VIF mempunyai angka yang lebih kecil dari 10. Penemuan ini berarti kalau variabel- variabel bebas riset tidak membuktikan terdapatnya pertanda multikolinieritas dalam bentuk regresi.

## Pengujian Heteroskedastisitas
Eksperimen  Heteroskedastisitas  berarti  untuk  berupaya  apakah  dalam  wujud  regresi terangkai ketidaksamaan tipe residual antara yang satu dengan yang lain. Wujud regresi yang baik  ialah  tidak  terangkai  heterokedastisitas.  Hasil  eksperimen  heteroskedastisitas  dengan statistik  Glejser  meyakinkan  tidak  adanya  fleksibel  yang  berarti  pada  nilai  jitu  residualnya. Temuan ini bawa tujuan tidak adanya kasus heteroskedastisitas dalam wujud regresi.

## Analisis Regresi dan Pengujian Hipotesis
Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda sebagai teknik analisis data. Model regresi berganda bertujuan untuk memprediksi besar variabel dependen dengan menggunakan data variabel independen. Proses analisis regresi berganda menggunakan software SPSS 22.
Koefisien Determinasi (R 2 ) Koefisien  determinasi  (R 2 )  ditunjukkan  dengan  nilai  R  Square  dari  model  regresi menunjukan bahwa nilai R 2 yang diperoleh adalah 0,438 yang berarti variabel predictor mampu memberi  kontribusi  sebesar  43,8%  terhadap  variabel  dependen  yaitu  keputusan  konsumen. Sisanya sebesar 56,4 dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti.

## Uji Statistik F
Patokan yang dipakai Percobaan statistik F merupakan bila kebolehjadian 0. 05 hingga H0  diperoleh  sebaliknya  kebalikannya  bila  probabilitas  0.05  hingga  H0  di  dorong.  F  jumlah berharga  positif  sebesar  18,  517  serta  angka  signifikansi  0,000  kurang  dari  0,05,  alhasil  bisa disimpulkan kalau bentuk regresi yang diestimasi pantas.

## Uji Hipotesis
Riset ini mengajukan 4 anggapan riset mengenai akibat mutu jasa, sarana, advertensi, serta religiusitas kepada ketetapan pembelian. Percobaan t dipakai buat mencoba anggapan itu dengan patokan pengetesan bila probabilitas t jumlah 0.05 hingga H0 diperoleh serta H1 ditolak. Kebalikannya bila probabilitas t jumlah 0.05 H0 ditolak serta H1 diperoleh. Bersumber pada hasil percobaan anggapan pada bisa dikenal kalau seluruh akibat memiliki angka di dasar 0, 05 alhasil anggapan.
Pengetesan anggapan awal menunjukkan kalau mutu jasa penginapan mempengaruhi positif serta penting kepada keputusan konsumen (B=0.172; t-hitung=2.296>1,96; signifikansi 0,024<0,05).  Hasil  pengetesan  anggapan  kedua  didapat  sarana  penginapan  mempengaruhi positif serta penting kepada ketetapan pelanggan (B=0.172; t-hitung=2.296>1,96; signifikansi 0,024<0,05).  Berikutnya  pengetesan  anggapan  ketiga  didapat  kalau  sarana  advertensi  yang dicoba  mempengaruhi  positif  serta  penting  kepada  ketetapan  pelanggan  (B=0.213;  t- hitung=2.083>1,96;  signifikansi  0,040<0,05).  Hasil  terakhir  melaporkan  anggapan  keempat diperoleh ialah didapat opini religiusitas dari penginapan mempengaruhi positif serta penting kepada ketetapan pelanggan (B=0.360; t-hitung=4.039>1,96; signifikansi 0,000<0,05).

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  dilakukan,  diketahui  hipotesis  pertama  diterima  yang artinya kualitias pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen. Hal ini berarti semakin baik Hotel Grasia Semarang memberikan pelayanan kepada pelanggan, maka  semakin  tinggi  kepuasan  di  kalangan  konsumen.  Temuan  sejalan  dengan    penelitian terdahulu    oleh  Hartini  (2017)  yang  menjelaskan  bahwa  kualitas  pelayanan  berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen.
Temuan  kedua  menyatakan  fasilitas  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan konsumen. Hal ini menunukkan fasilitas berupa sarana dan prasarana yang dimilik Hotel Grasia Semarang memberikan kontribusi positif terhadap kepuasan pelanggan. Temuan penelitian  ini  sejalan  dengan    penelitian  terdahulu    oleh  Syahputra  &  Herman  (2020)  yang menjelaskan bahwa fasilitas berdampak signifikan terhadap keputusan konsumen.
Hasil  selanjutnya  menyatakan  promosi  terbukti  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  konsumen  hotel  Grasia  Semarang.  Hasil  ini  konsisten  dengan  temuan penelitian  Kristanto  (2019)  menjelaskan  bahwa  promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  konsumen.  Semakin  tinggi  promosi  yang  dijalankan  baik  offline  maupun  online, dipercaya membuat konsumen lebih memilih hotel untuk menginap maupun jasa lainnya.
Terakhir,  hasil  studi  menyatakan  religiusitas  konsumen  sejalan  dengan  citra  hotel sehingga terbukti mampu meningkatkan keputusan konsumen terhadap jasa hotel. Temuan ini selaras dengan studi (Ritonga et al., 2022) yang membuktikan bahwa religiusitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen.

## 5. Penutup kesimpulan
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai dampak dari kualitas layanan, fasilitas, promosi,  dan  religiusitas  terhadap  keputusan  menginap  di  Hotel  Syariah  Grasia  Semarang. Berikut adalah kesimpulan yang diambil dari hasil analisis dan diskusi:
1. Kualitas  layanan  memiliki  efek  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  menginap pelanggan  di  Hotel  Grasia  Semarang.  Penilaian  pelanggan  terhadap  keunggulan  atau  ciri khas layanan hotel secara keseluruhan berkontribusi positif terhadap pembuatan keputusan mereka untuk menginap.
2. Fasilitas  memiliki  efek  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  menginap  pelanggan  di Hotel Grasia Semarang. Fasilitas fisik yang memadai terbukti memberikan kemudahan bagi pengunjung dalam melakukan berbagai aktivitas, yang pada gilirannya mendorong mereka untuk memilih layanan yang disediakan oleh hotel.
3. Promosi  memiliki  efek  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  menginap  pelanggan  di Hotel  Grasia  Semarang.  Strategi  promosi  yang  dijalankan  oleh  hotel  untuk  menonjolkan kelebihan  produk  atau  layanannya  kepada  calon  pelanggan  terbukti  mempengaruhi keputusan mereka untuk menginap atau menggunakan layanan lainnya.
4. Religiusitas memiliki efek positif dan signifikan terhadap keputusan menginap pelanggan di Hotel  Grasia  Semarang.  Aspek  religiusitas  berkaitan  dengan  keterikatan  emosional  yang diproyeksikan oleh hotel, yang membuat pelanggan lebih memilih untuk menginap di Hotel Grasia Semarang dibandingkan dengan hotel lain.

## Daftar Pustaka
Adelia, S. (2018). Pengaruh Online Promotion Terhadap Repurchase Intention Dengan Consumer Perception Sebagai Mediasi Pada Travel Online. Jurnal Manajemen Pemasaran , 12 (2), 94– 100. https://doi.org/10.9744/pemasaran.12.2.94-100
Alma,  B.  (2018a).  Manajemen  Pemasaran  &  Manajemen  Pemasaran  Jasa. Penerbit  Alfabeta , 1 (1), 6.
Alma,  B.  (2018b).  Manajemen  Pemasaran  &  Manajemen  Pemasaran  Jasa. Penerbit  Alfabeta , 1 (1), 6.
Andika, A. N., & Muhammad, A. M. (2023). Pengaruh Penerapan Prinsip Syariah , Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen Menginap dengan Minat Sebagai Variabel Intervening ( Studi Kasus Pada Konsumen Menginap Di Hotel Ibrahim Syariah Kota Semarang ). Journal of Sharia Management and Business , 3 (1), 18–21.
Anwar,  A.,  &  Putra,  S.  H.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Fasilitas  dan  Lokasi  terhadap Keputusan Menginap di Hotel Travellers Suites Medan. Juripol (Jurnal Institusi Politeknik Ganesha Medan) , 3 (1),35–42. https://doi.org/10.33395/juripol.v3i1.10478 Azwar, S. (2015). Reliabilitas Dan Validitas, Keempat. Buletin Psikologi , 3 (1), 17. Bachleda, C., Hamelin, N., & Benachour, O(2014) Does religiosity impact Moroccan Muslim women’s clothing choice? Journal of Islamic Marketing , 5 (2), 210–226.
https://doi.org/10.1108/JIMA-05-2013-0038
Basu Swastha dan T Hani Handoko. (2020). Analisa Perilaku Konsumen. Teknologi Terapan , 4 , 15.
Daryanto. (2015). manajemen pemasaran. Suparyanto Dan Rosad (2015 , 5 (3), 248–253. Desembrianita, E., & Ruslin. (2016). Terhadap Keputusan Pelanggan Untuk Menggunakan Jasa Hotel Oval Surabaya. Jurnal Riset Ekonomi Dan Manajemen , 16 (2), 345–354.
Flippo, E. B. (2009). Humam Resource Management. In Academy of Management Journal (Issue 1).
Ghozali,  I.  (2018a).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS-Imam  Ghozali-2018. Badan Penerbit Universitas Diponegoro .
Ghozali,  I.  (2018b).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS-Imam  Ghozali  2018. Badan Penerbit Universitas Diponegoro . Handoko, T. H. (2012). Pengantar Manajeman Karangan T . Hani Handoko Bab 2. Faizal Nuzul Razak Hamid, S.E , 1 (1), 30. Hermawan, A. (2013a). Komunikasi Pemasaran. Erlangga, Jakarta. S1-Skripsi , 2016.
Hermawan, A. (2013b). Komunikasi Pemasaran. Erlangga, Jakarta. S1-Skripsi , 2016. Hurriyati, R. (2015). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. In Alfabeta . Indrasari, M. (2019a). Pemasaran dan Manajemen. 2018 , 116. Indrasari, M. (2019b). Pemasaran dan Manajemen. 2018 , 116. Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip Prinsip Pemasaran, Jilid 1. Edisi Ke-16. In Manajemen Pemasaran (Vol. 7, p. 1835). Kotler, P., & Keller, K. L. (2021a). Marketing Management. In Pearson Practice Hall .
Maryam, A., & Sumar’in, S. (2022). Analysis of Halal Literacy Level on Halal Awareness and Use of  Halal  Products. IQTISHODUNA:  Jurnal Ekonomi  Islam , 11 (1),  85.
https://doi.org/10.54471/iqtishoduna.v11i1.1004
Mas’ud, F. (2004). Survai Diagnosis Organisasional,. In Badan Penerbit Universitas Diponegoro,
Semarang. (Issue 2).
Mohammad  Asrori,  M.  A.  (2014).  Psikologi  Remaja  Perkembangan  Peserta  Didik. Psikologi Remaja Perkembangan Peserta Didik . Mudzakir, A. M. dan J. (2008a). Ilmu Pendidikan Islam. In (Issue  ﺛ ﻖ ﺛ ﻘ ﺜ ﻘ ﺜ ﻖ ). Mudzakir, A. M. dan J. (2008b). Ilmu Pendidikan Islam. In (Issue  ﺛ ﻖ
ﺛ ﻘ ﺜ ﻘ ﺜ ﻖ ).
Nomleni, A. B., Sakunab, M. M., Moda, F., Djuang, G., Fallo, A., Harga, P., Dan, P., Hidup, G., Pembelian, K., Tiket, P., Nomleni, A. B., Sakunab, M. M., & Moda, F. (2023). Pengaruh Harga, Promosi Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiket.Com. Journal of Economics, Management and Finance , 2 (2), 97 106.
Prawirosentono,  S.,  &  Primasari,  D.  (2014).  Manajemen  Stratejik  &  Pengambilan  Keputusan Korporasi. In Mandagie 101 Jurnal EMBA (Issue 1).
Ritonga, N. W., Sudiarti, S., & Atika, A. (2022). Humantech Jurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia. Jurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia , 1 (9), 1278–1285.
Santoso, S. (2017). Statistik multivariat dengan SPSS. In Annals of Tourism Research (Vol. 3, Issue 1).
Shamout, M. D. (2016). The impact of promotional tools on consumer buying behavior in retail market. International Journal of Business and Social Science , 7 (1), 75–85. Sugiyono. (2018). Prof. Dr. Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung: Alfabeta. Prof. Dr. Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suhartanto,  D.,  Gan,  C.,  Sarah,  I.  S.,  &  Setiawan,  S.  (2020).  Loyalty  towards  Islamic  banking: service quality, emotional or religious driven? Journal of Islamic Marketing , 11 (1), 66 80. https://doi.org/10.1108/JIMA-01-2018-0007
Sulastiyono, A. (2016a). Manajemen Penyelenggaraan Hotel. In Alfabeta (Vol. 20, Issue 5). Sulastiyono, A. (2016b). Manajemen Penyelenggaraan Hotel. In Alfabeta (Vol. 20, Issue 5). Surawan,  S.,  &  Mazrur,  M.  (2020).  Psikologi  Perkembangan  dan  Agama. Penerbit  K-Media Yogyakarta , 236.
Syahputra,  R.  R.,  &  Herman,  H.  (2020).  Pengaruh  Promosi  dan  Fasilitas  Terhadap  Keputusan Menginap di OS Hotel Batam. Jurnal Ilmiah Kohesi , 4 (3), 62–70.
Tjiptono, F., Chandra, G., & Adriana, D. (2017). Pemasaran Strategik, Edisi Satu. In Penerbit Andi. Yogyakarta .
Tjiptono, & Fandy. (2015a). Strategi Pemasaran. In Yogyakarta: Andi. Tjiptono, & Fandy. (2015b). Strategi Pemasaran. In Yogyakarta: Andi.
Zeithaml, M. J. B. and D. D. G. (2012a). Services Marketing Integrating Customer Focus second European. McGraw-Hill Education , 576. Zeithaml, M. J. B. and D. D. G. (2012b). Services Marketing Integrating Customer Focus second European. McGraw-Hill Education , 576.