## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting

## PENGARUH KEPERCAYAAN DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE SHOP TOKOPEDIA

## THE EFFECT OF TRUST AND RISK PERCEPTION ON TOKOPEDIA ONLINE SHOP PURCHASE DECISION
Fuji Puspa Sari 1 , Hawignyo 2
Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia 1,2 1610631020157@student.unsika.ac.id 1

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect partially and simultaneously between Trust and Risk Perception on Online Shop Purchase Decisions of Tokopedia users in Karawang. This  type  of  research  is  a  quantitative  research  with  descriptive  and  verification research  methods.  The  population  used  in  this  study  were  users  of  the  Tokopeia application  in  Karawang.  The  sample  in  this  study  amounted  to  150  people  using  the Nonprobability Sampling technique. The test tool used in this research is SPSS version 25 software. The analysis model in this study uses a path analysis model. Based on the results  of  the  study,  it  shows  that  there  is  a  partial  influence  between  Trust  and  Risk Perception  of  Online  Shop  Purchase  Decisions  of  Tokopedia  users  in  Karawang.  The magnitude  of  the  partial  influence  of  Trust  on  Online  Shop  Purchase  Decisions  of Tokopedia users in Karawang is 17.2%, while the effect of Risk Perception on Online Shop Purchase Decisions of Tokopedia users in Karawang is 42%. Simultaneously, the effect of trust and risk perception on purchasing  decisions based on the results of the study  shows  that  the  magnitude  of  the  simultaneous  influence  is  59.2%  and  the remaining 40.8% is the influence of other variables not examined in this study.
Keywords: Trust, Perceived Risk, Purchasing Decisions

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  secara  parsial  maupun  simultan antara Kepercayaan Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop pengguna Tokopedia di Karawang. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan  metode  penelitian  deskriptif  dan  verivikatif.    Populasi  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  pengguna  aplikasi  Tokopeia  di  Karawang.    Sampel  dalam penelitian  ini  berjumlah  150  orang  dengan  menggunakan  teknik Nonprobability Sampling. Alat  pengujian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah software SPSS versi  25 .  Model  analisis  dalam  penelitian  ini  menggunakan  model  analisis  jalur. Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  terdapat  pengaruh  parsial  antara Kepercayaan  Dan  Persepsi  Risiko  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  Shop pengguna  Tokopedia  di  Karawang.  Besarnya  pengaruh  parsial  Kepercayaan  Terhadap Keputusan  Pembelian  Online  Shop  pengguna  Tokopedia  di  Karawang  adalah  17,2%, sedangkan  pengaruh  Persepsi  Risiko  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  Shop pengguna Tokopedia di Karawang sebesar 42%. Secara simultan Pengaruh kepercayaan dan  persepsi  risiko  terhadap  keputusan  pembelian  berdasarkan  hasil  penelitian menunjukan  bahwa  besarnya  pengaruh  simultan  sebesar  59,2%  dan  sisanya  40,8% merupakan pengaruh dari variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Kepercayaan, Presepsi Risiko, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Pada  era  globalisasi  saat  ini, perkembangan  teknologi  semakin  maju dan  berkembang  pesat.    Hampir  setiap bidang  kehidupan  manusia  dipengaruhi oleh teknologi yang membawa perubahan  pada  gaya  hidup  masyarakat yang  lebih  modern.    Masyarakat menginginkan segalanya dapat terlaksana dengan cepat dan mudah atau yang  biasa  disebut  dengan  praktis. Teknologi saat ini sangat menguntungkan  banyak  orang  dengan beragam  manfaat  yang  diperoleh  baik dalam  bidang  sosial  maupun  ekonomi. Salah satu perkembangan teknologi saat ini yakni hadirnya internet yang mampu mengubah ruang lingkup bisnis. (Sujana & Suprapti, 2016).
Menurut  statitika  dilansir  dalam databoks.katadata.co.id menyebutkan bahwa,  Indonesia  termasuk  dalam  10 negara  dengan  pengguna  internet terbesar  di  dunia.    Dimana  Indonesia menduduki  peringkat  kelima  dengan pengguna internet sebanyak 143,26 juta per  Maret  2019.      Sedangkan  untuk negara  Brasil  pengguna  internetnya sebanyak  149,06  juta  yang  memiliki selisih  tipis  sebesar  5,8  juta  dengan Indonesia.    Hal  ini  mengindikasikan bahwa  internet  menjadi  peran  penting bagi manusia disegala aspek kehidupan. (qwords.com, 2019)
Seiring  dengan  peningkatan pengguna  internet  saat  ini,  internet mampu  memberikan  kemudahan  dalam segala  hal  terutama  bagi  dunia  bisnis yaitu  perubahan  perilaku  masyarakat dalam  berbelanja.    Saat  ini,  belanja melalui  online  atau  yang  bisa  disebut dengan online shopping menjadi pilihan masyarakat  dimana,  ketika  ingin membeli  barang  atau  jasa  tidak  perlu lagi  keluar  rumah  dan  mengantri  untuk membayar  guna  memenuhi  suatu kebutuhan. Hanya dengan menggunakan smartphone (ponsel)
yang terhubung dengan koneksi internet sudah  dapat  melakukan  transaksi  jual beli  dengan  mudah.    Belanja  online (online  shopping)  merupakan  suatu proses  pembelian  barang  atau  jasa melalui  internet,  atau  layanan  jual-beli secara online tanpa harus bertatap muka antara  penjual  atau  pembeli  secara langsung.  Aktifitas jual beli online atau yang  biasa  dikenal  dengan  e-commerce dengan  model  marketplace  merupakan paling  banyak  diminati  oleh  pengguna internet  karena  memiliki  kelebihan keamanan  tambahan  dalam  setiap transaksi.    Menurut  Jerry  &  Peter (2014)  e-commerce  adalah  proses dimana pembeli dan penjual melakukan pertukaran  informasi,  uang,  dan  barang melalui sarana internet.
Kepercayaan  merupakan  salah satu  faktor  penting  dalam  melakukan keputusan pembelian online .  Dalam hal ini kepercayaan menjadi pondasi dalam bisnis  apapun  karena  suatu  transaksi bisnis antara dua belah pihak atau lebih akan  terjadi  apabila  masing-masing pihak  saling  mempercayai.    Dalam penelitian Mulyadi, et.al, (2018) mengatakan bahwa Kepercayaan adalah semua pengetahuan yang harus dimiliki konsumen  terhadap  suatu  situs  belanja online .    Sehingga  tanpa  adanya kepercayaan  tidak  akan  terjadinya transaksi dalam jual beli online . Kotler & Keller (2012) menyatakan bahwa keputusan pembelian  mencakup  pilihan  merek, pilihan  penyalur,  jumlah  pembelian, waktu  pembelian,  dan  cara  pembelian. Dalam  membuat  suatu  keputusan pembelian konsumen tidak terlepas dari beberapa faktor seperti: faktor kepercayaan, kemudahan, serta persepsi akan  risiko  yang  dihadapi  dalam keputusan pembelian.
Kepercayaan  merupakan  salah satu  faktor  penting  dalam  melakukan keputusan pembelian online .  Dalam hal
ini kepercayaan menjadi pondasi dalam bisnis  apapun  karena  suatu  transaksi bisnis antara dua belah pihak atau lebih akan  terjadi  apabila  masing-masing pihak  saling  mempercayai  (Mulyadi, et.al, 2018) Faktor selanjutnya yaitu Perceived  Risk (Persepsi  Risiko)  Zulfa
&  Hidayati  (2018)  mendefinisikan bahwa  persepsi  risiko  sebagai  sebuah ketidakpastian yang dihadapi konsumen ketika  mereka  tidak  dapat  meramalkan konsekuensi  di  masa  yang  akan  datang akibat  keputusan  pembelian  yang dilakukan.    Pada  pembelian  online, proses  pembelian  dan  transaksi  yang ada  tidak  terjadi  secara  langsung sehingga  hanya  dapat  melihat  barang melalui  gambar  dan  tidak  dapat menyentuhnya.  Persepsi  risiko  juga menentukan seseorang dalam melakukan keputusan pembelian. Persepsi  risiko  yang  semakin  tinggi menyebabkan  seseorang  memiliki  rasa takut  saat  bertransaksi  secara online , begitu  juga  sebaliknya.      Berbagai kekhawatiran dari transaksi e-commerce
seperti: Takut tertipu, tidak memuaskan, kadang  pengiriman  yang  lama  dan sistem pemesanan yang
membingungkan.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  merupakan penelitian  kuantitatif  dengan  metode penelitian  deskriptif  dan  verivikatif.
Populasi yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  pengguna  aplikasi Tokopeia  di  Karawang.    Sampel  dalam penelitian  ini  berjumlah  150  orang dengan menggunakan teknik Nonprobability Sampling. Alat pengujian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah software  SPSS versi  25 .  Model  analisis  dalam penelitian  ini  menggunakan  model analisis jalur.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Pengujian Keabsahan Data Uji Validitas
Uji  validitas  merupakan  suatu ukuran  yang  menunjukkan  tingkat kevalidan  suatu  instrument  dalam penelitian.    Hasil  analisis  validitas menggunakan  SPSS  21.    Penulis  dapat mengetahui  bahwa  kuesioner  tersebut valid atau tidak valid dengan membandingkan  nilai  r,  dimana  nilai  r hitung  >  r  tabel  maka  valid.    Adapun hasil validitas pada variabel kepercayaan,  presepsi  risiko,  dan keputusan pembelian sudah valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  setiap  variabel dalam  penelitian  ini  menggunakan  alat bantu  SPSS  21.    Pengujian  relibilitas dilakukan  untuk  mengetahui  reliabel atau tidaknya suatu instrumen atau item pernyataan.    Adapun  hasil  dari  uji reliabilitas variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

## Tabel 1Hasil Uji Reliabilitas
Variabel r Hitung   r Tabel   Kriteria Kepercayaan (X1) 0,864 0,6 Relliabel Persepsi Risiko (X2) 0,817 0,6 Relliabel Keputusan pembelian (Y) 0,845 0,6 Relliabel Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS, (2020) Berdasarkan  Tabel  1  di  atas, dapat diketahui bahwa variabel kepercayaan,  persepsi  risiko,  dan keputusan pembelian memiliki nilai r > 0,6 yang artinya reliabel.
Uji Normalitas
Uji  normalitas  dilakukan  untuk mengetahui apakah suatu data mengikuti  sebaran  normal  atau  tidak normal dengan menggunakan Kolmogorov-Smirnov yang dibantu oleh
SPSS.    Ketentuannya  jika  variabel memiliki α hitung lebih besar dari 0,05 maka  variabel  tersebut  berdistribusi normal.
Tabel 2 Hasil Uji Normalitas Variabel Kolmogorof-Snirnov Kriteria r hitung r kritis Kepercayaan 0,704 0,05 Distribusi Normal Persepsi Risiko (Perceived Risk) 0,534 0,05 Distribusi Normal Keputusan pembelian 0,511 0,05 Distribusi Normal Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS, (2020) Berdasarkan Tabel 2 menunjukkan hasil normalitas menggunakan Kolmogorov  Smirnov , hasil  pengolahan  data  menunjukkan nilai  signifikan  yang  lebih  besar  dari 0,05.  Maka dapat diketahui bahwa data tersebut berdistribusi normal.
Analisis Deskriptif Variabel Kepercayaan Berdasarkan hasil rekapitulasi tanggapan  responden  hasil  penelitian mengenai  variabel  kepercayaan  dapat dilihat pada tabel 3.
Tabel  3  Analisis  Deskriptif  Variabel Kepercayaan No. Indikator Total Skor Kriteria 1 Kompeten dalam mengelola IT 577 Setuju 2 Menawarkan beragam produk 613 Setuju 3 Mampu mengamankan transaksi 584 Setuju 4 Perhatian 586 Setuju 5 Jaminan kepuasan 536 Setuju 6 Kejujuran 552 Setuju 7 Kualitas 566 Setuju 8 Citra Penjual 565 Setuju Jumlah 4579 Rata-Rata 572 Setuju Sumber: Pengolahan Data, (2020)
Berdasarkan  hasil  penelitian diperoleh  bahwa  Kepercayaan  pada pengguna  Tokopedia  yang  memiliki  8 indikator  dengan  total  skor  4.579  dan rata-rata skor sebesar 572,3 yang berada pada  rentang  510-630  dengan  kriteria setuju.  Terdapat  skor  tertinggi  yaitu pada  indikator  menawarkan  beragam produk  dan  indikator  Kompensasi Kerugian  menjadi  indikator  yang memiliki  skor  terendah  pada  variabel Kepercayaan dengan skor 536.
Penyebab indikator menawarkan beragam  produk  memperoleh  skor tertinggi dikarenakan pengguna Tokopedia  percaya  bahwa  situs online Tokopedia menyediakan dan menawarkan  berbagai  produk  dari berbagai brand .    Sedangkan  untuk indikator  jaminan  kepuasan  memiliki skor  terendah  dikarenakan  pengguna Tokopedia  masih  belum  merasakan kepuasan saat berbelanja di Tokopedia.

## Variabel Presepsi Risiko
Berdasarkan  hasil  rekapitulasi tanggapan  responden  hasil  penelitian mengenai variabel presepsi risiko dapat dilihat pada tabel 4.

## Tabel 4 Analisis Deskriptif Variabel Presepsi
Risiko No Indikator Total Skor Kriteria 1 Kerugian keuangan 580 Setuju 2 Dampak dari lingkungan 617 Setuju 3 Ketidaksesuaian produk 611 Setuju 4 Rasa Kekecewaan 613 Setuju 5 Waktu pengiriman 602 Setuju 6 Penjaminan produk 611 Setuju 7 Kekhawatiran produk 600 Setuju 8 Merasa tidak nyaman 559 Setuju Jumlah 4793 Rata-Rata 599 Setuju Sumber: Pengolahan Data, (2020)
Berdasarkan  hasil  penelitian diperoleh  bahwa  Persepsi  Risiko  pada pengguna  Tokopedia  yang  memiliki  8 indikator  dengan  total  skor  4.793  dan rata-rata skor sebesar 599,1 yang berada pada  rentang  510-630  dengan  kriteria setuju.  Terdapat  skor  tertinggi  yaitu pada  indikator  kerugian  keuangan  dan indikator  dampak  dari  lingkungan berpengaruh  dalam  pembelian  menjadi indikator  yang  memiliki  skor  terendah pada variabel Persepsi Risiko ( Perceived Risk ) dengan skor 580. Penyebab  indikator  kerugian keuangan berpengaruh dalam pembelian memperoleh nilai skor tertinggi dikarenakan pengguna Tokopedia mempertimbangkan  terlebih  dahulu kerugian  keuangan  yang  dirasakan sebelum melakukan pembelian. Sedangkan, penyebab indikator dampak dari  lingkungan  memperoleh  nilai  skor terendah dikarenakan pengguna Tokopedia  merasa  kurangnya  dampak yang dirasakan dari lingkungan sekitarnya.

## Variabel Keputusan Penggunaan
Berdasarkan  hasil  rekapitulasi tanggapan  responden  hasil  penelitian mengenai variabel presepsi risiko dapat dilihat pada tabel 5
Tabel  5  Analisis  Deskriptif  Variabel

## Keputusan Penggunaan
No Indikator Total Skor Kriteria 1 Kebutuhan suatu produk 555 Setuju 2 Keberagaman varian produk 559 Setuju 3 Kualitas  produk 541 Setuju 4 ketertarikan pada merek dan popularitas merek 544 Setuju 5 Pelayanan yang diberikan 536 Setuju 6 Ketersediaan produk 543 Setuju 7 Keputusan jumlah pembelian 576 Setuju
8 Membeli produk dalam waktu tertentu 549 Setuju 9 Cara pembayaran yang dipakai 575 Setuju Jumlah 4978 Rata-Rata 553,1 Setuju Sumber: Pengolahan Data, (2020)
Berdasarkan  hasil  penelitian diperoleh  bahwa  Persepsi  Risiko  pada pengguna  Tokopedia  yang  memiliki  9 indikator  dengan  total  skor  4.978  dan rata-rata skor sebesar 553,1 yang berada pada  rentang  510-630  dengan  kriteria setuju.
Terdapat indikator yang memiliki  skor  terkecil  yaitu  pada indikator  pelayanan  yang  diberikan. Sedangkan diketahui pula skor tertinggi berada pada indikator keputusan jumlah pembelian dengan skor 576.
Penyebab  indikator  keputusan jumlah  pembelian  mendapatkan  skor tertinggi dikarenakan pengguna Tokopedia  merasa  bebas  menentukan jumlah  barang  yang  ingin  dibeli  sesuai dengan  kebutuhan  yang  dibutuhkan. Sedangkan  untuk  indikator  pelayanan yang  diberikan  memiliki  skor  terendah dikarenakan pengguna Tokopedia merasa  bahwa  pihak  Tokopedia  kurang memberikan  pelayanan  baik  dalam pengiriman  barang  ataupun  dalam menangani keluhan.

## Analisis Verivikatif
Korelasi  antara  Kepercayaan  dan Presepsi Risiko
Dalam  analisis  jalur  memiliki keterkaitan  antara  variabel  bebas  yang mempunyai  korelasi,  berarti  dapat dihitung  besaran  pengaruh  langsung maupun tidak langsung.  Pengaruh tidak langsung  merupakan  perkalian  antara koefisien jalur dengan koefisien korelasinya.    Oleh  karena  itu  terlebih dahulu dihitung masing-masing besaran koefisien  korelasinya.  korelasi  antara
kedua  variabel  bebas  tersebut  dapat dijelaskan pada Tabel 6 sebagai berikut:
Tabel  6  Korelasi  Kepercayaan  dan  Presepsi Risiko KEPERCA YAAN PERSEPSI RISIKO Kepercayaan  Pearson Correlation 1 ,542 ** Sig. (2- tailed) ,000 N 150 150 Persepsi Risiko Pearson Correlation ,542 ** 1 Sig. (2- tailed) ,000 N 150 150
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2- tailed).
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS, (2020)
Berdasarkan  Tabel  di  atas menunjukkan  nilai  koefisien  korelasi antara variabel bebas yaitu Kepercayaan dan  Persepsi  Risiko  ( Perceived  Risk ) adalah  0,542.    Korelasi  tersebut  dapat dijelaskan  dengan  Gambar  1  di  bawah ini:
Gambar 1 Korelasi Antara Kepercayaan Dan

## Persepsi Risiko
Berdasarkan  hasil  penelitian menjelaskan  bahwa  terdapat  hubungan antara Kepercayaan dan Persepsi Risiko ( Perceived  R isk).    Hal  ini  dikarenakan memiliki nilai koefisien korelasi sebesar 0,542 atau sebesar 54,2% dan memiliki tingkat hubungan cukup kuat dan searah karena nilainya positif.  Hasil penelitian ini  sesuai  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Rahmadi  dan  Malik
(2016) yang menyatakan bahwa variabel persepsi risiko (perceived risk) berpengaruh signifikan terhadap variabel  kepercayaan.  Riko  (2015) dalam  penelitiannya  juga  mengatakan bahwa  persepsi  risiko  (perceived  risk) berhubungan  terhadap  kepercayaan online.    Menurut  kimery  dan  McCard bahwa  kepercayaan  sebagai  kesediaan konsumen  untuk  menerima  kerentanan dalam  melakukan  transaksi online berdasarkan  harapannya  yang  positif mengenai  perilaku  berbelanja online pada masa mendatang.

## Pengaruh  Parsial  Kepercayaan  dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  pengolahan data  dengan  menggunakan  software SPSS  22,  koefisien  jalur  untuk  setiap variabel  Kepercayaan  dan  Persepsi Risiko  terhadap  Keputusan  Pembelian dapat  dilihat  pada  tabel    sebagai berilkut:
Tabel  7  Pengaruh  Parsial  Kepercayaan  dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian
Model
Unstandardized Coefficients Standardi zed Coefficie nts T Sig.
B Std. Error Beta 1  (Constant)  2,321 2,321 1,000  ,319 Kepercaya an ,304 ,067 ,286  4,548  ,000 Persepsi Risiko ,661 ,072 ,575  9,151  ,000 a. Dependent Variable: Keputusan pembelian Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS, (2020) Pengaruh  langsung  variabel
Kepercayaan  (X1)  dan  Persepsi  Risiko ( Perceived Risk ) (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) dapat digambarkan sebagai berikut: Kepercayaan
Persepsi  Risiko ( Perceived Risk) 0,542
Gambar 2. Koefisien Jalur Berdasarkan Gambar 2 menunjukkan  bahwa  nilai  koefisien jalur variabel Kepercayaan (0,286) lebih rendah  dibandingkan  niali  koefisien jalur variabel Persepsi Risiko ( Perceived  Risiko )  (0,575)  artinya
Persepsi Risiko ( Perceived Risiko ) lebih berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian dibanding variabel Kepercayaan. Tabel 8.Perhitungan Analisis Jalur Pengaruh Kepercayaan  dan  Persepsi  Risiko Terhadap keputusan pembelian Varia bel Koefisien Jalur Pengaruh Langsung Pengaruh Tidak Langsung Subtotal Pengaruh X1 0,286 0,082 - 0,090 0,172 X2 0,575 0,330 0,090 - 0,420 Total Pengaruh (Simultan) 0,592 Pengaruh Variabel lain (£) 0,408 Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS, (2020) Berdasarkan  hasil  penelitian pada  tabel  8  menjelaskan  bahwa terdapat pengaruh Kepercayaan terhadap  Keputusan  Pembelian  yang memiliki nilai koefisien jalur 0,286 atau sebesar 28,6%. Lalu pengaruh langsung Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian sebesar 8,2% serta pengaruh tidak  langsung  sebesar  9%.    Sehingga pengaruh parsial sebesar 17,2% dengan
demikian  Kepercayaan  berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Tokopedia. Kepercayaan akan meningkatkan 17,2% Keputusan  Pembelian  pada  Tokopedia. Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Riko (2015) bahwa kepercayaan berpengaruh positif  signifikan  terhadap  Keputusan pembelian.    Yurika,  et.al  (2019) menyatakan bahwa kepercayaan konsumen sebagai faktor penting dalam transaksi  elektonik,  dengan  hasil penelitiannya bahwa Kepercayaan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Keputusan pembelian.
Berdasarkan  hasil  penelitian menjelaskan  bahwa  terdapat  pengaruh Persepsi  Risiko  ( Perceived  Risk )
Keputusan  Pembelian  yang  memiliki nilai  koefisien  jalur  0,575  atau  sebesar 57,5%. Lalu pengaruh langsung Persepsi  Risiko  ( Perceived  Risk ) terhadap  Keputusan  Pembelian  sebesar 33%  serta  pengaruh  tidak  langsung sebesar 9%.  Sehingga pengaruh parsial sebesar 42%, dengan demikian Persepsi Risiko  ( Perceived  Risk )  berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian  pada  Tokopedia.    Persepsi Risiko ( Perceived Risk ) akan meningkatkan 42% Keputusan Pembelian  pada  Tokopedia.    Hasil penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian yang dilakukan oleh Yunita, et.al (2019) bahwa Persepsi Risiko (Perceived Risk) berpengaruh  signifikan  dan  positif terhadap  Keputusan  Pembelian  pada Komunitas  Bukalapak  Ponogoro.  Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 3,666  >  t tabel 1,998  dengan  nilai signifikansi sebesar 0,002.
Berdasarkan  hasil  penelitian pada  tabel  8  diketahui  bahwa  pengaruh Persepsi  Risiko  (Perceived  Risk)  lebih besar  daripada  Kepercayaan  terhadap Keputusan  Pembelian  Tokopedia,  hal ini dikarenakan Persepsi Risiko
X 1 Y 0,286 ε X 2 0,575 0,542
(Perceived  Risk)  menjadi  salah  satu faktor  penentu  keberhasilan  selama proses transaksi dalam situs Tokopedia.
Berdasarkan  hasil  penelitian pada  tabel  8  menjelaskan  bahwa terdapat  Pengaruh  antara  Kepercayaan dan  Persepsi  Risiko  ( Perceived  Risk ) Terhadap  keputusan  Pembelian  sebesar 59,2%  dan  sisanya  sebesar  40,8% dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak diteliti.    Hasil  penelitian  ini  sesuai dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Rahmadi  &  Malik,  2016)  menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif Kepercayaan  dan  Persepsi  Risiko ( Perceived  Risk )  terdadap  Keputusan Pembelian E-Commerce pada Tokopedia.com di Jakarta Pusat sebesar 14,1%.  Selanjutnya  melalui  uji  f menghasilkan  bahwa  Kepercayaan  dan persepsi  Risiko  ( Perceived  Risk ) berpengaruh  secara  simultan  terhadap Keputusan  Pembelian  E-Commerce Tokopedia.com di Jakarta Pusat.

## PENUTUP
Kesimpulan Berdasarkan hasil dan pembahasan dalam penelitian ini, dapat ditarik  kesimpulan  yaitu  sebagai berikut:
1. Korelasi  antara  kepercayaan  dan persepsi risiko ( perceived risk ) pada situs  belanja online Tokopedia diperoleh  nilai  koefisien  sebesar
0,542%  artinya  hubungan  antara kepercayaan  dan  persepsi  risiko ( perceived risk ) mempunyai hubungan  yang  cukup  kuat  karena berada  pada  interval  koefisien  0,40
– 0,599.
2. Pengaruh  kepercayaan  terhadap keputusan pembelian sebesar 17,2% sedangkan  pengaruh  persepsi  risiko terhadap keputusan pembelian sebesar42%. Dengan demikian persepsi  risiko  berpengaruh  lebih besar daripada kepercayaan
terhadap  keputusan  pembelian  pada Tokopedia,  hal  ini  dikarenakan persepsi  risiko  menjadi  salah  satu faktor  penentu  keberhasilan  selama proses transaksi dalam situs Tokopedia. 3. Pengaruh kepercayaan dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa besarnya pengaruh  simultan  sebesar  59,2% dan  sisanya  40,8%  merupakan pengaruh  dari  variabel  lain  yang tidak  diteliti  dalam  penelitian  ini. Dengan  demikian  kepercayaan  dan persepsi risiko secara bersama-sama berpengaruh  cukup  kuat  terhadap keputusan pembelian.

## Saran
Hasil  penelitian  ini  diharapkan mampu  membantu  peneliti  selanjutnya untuk dijadikan acuan pada penelitiannya.  Mengingat  Kepercayaan dan  Persepsi  Risiko  ( PerceivedRisk ) merupakaan variabel yang diteliti dalam penelitian  ini  dan  menjadi  salah  satu faktor  yang  dapat  mempengaruhi keputusan  pembelian,  maka  untuk peneliti selanjutnya bisa mempertimbangkan  kedua  variabel tersebut  sebagai  faktor  penting  dalam meningkatkan  keputusan  pembelian. Selain  itu,  disarankan  juga  untuk peneliti selanjutnya menambahkan variabel  lain e-service quality, persepsi keamanan  dan  lain-lain,  dan  juga  bisa menggunakan  alat  analisis  diluar  dari SPSS.

## DAFTAR PUSTAKA
Jerry  C.  O.,  &  Peter,  J.  P.  (2014). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi  Sembilan. Salemba Empat: Jakarta. Kotler, K. (2012). Manajemen Pemasaran. Edisi  12.  Jakarta: Erlangga.
Mulyadi,  A.,  Eka,  D.,  &  Nailis,  W.
(2018).  Pengaruh  Kepercayaan, Kemudahan, Dan Kualitas Informasi  Terhadap  Keputusan Pembelian  di  Toko  Online Lazada. Jembatan , 15 (2), 87–94.
qwords.com,  2019  (diakses  pada  28 Februari 2020 pukul 16.25 WIB)
Rahmadi,  H.,  &  Malik,  D.  (2016).
Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi Risiko terhadap Keputusan Pembelian E- Commerce pada Tokopedia.Com di  Jakarta  Pusat. Reformasi Administrasi, 3(1), 126–145. Riko  A,  Widayanto,  M.  S.  (2019).
Pengaruh Kepercayaan dan Risiko terhadap Keputusan Pembelian Melalui Sikap Pengguna  pada  Situs  Belanja Online  Lazada.Com. Journal  of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Sujana,  K.,  &  Suprapti,  N.  (2016).
Peran Kepercayaan Dalam Memediasi  Pengaruh  Kualitas Situs  Terhadap  Niat  Konsumen Untuk Berbelanja di Situs Zalora. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 5 (1), 595– 622. Yunita, N. R., Sumarsono, H., & Farida,
U.  (2019).  Pengaruh  Persepsi Risiko, Kepercayaan,
dan
Keamanan  Terhadap  Keputusan Pembelian  Online  di  Buka Lapak  (Studi  Kasus  Pada Komunitas Buka Lapak Ponorogo).  ISOQUANT: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi , 3(1), 90-105. Zulfa,  L.,  &  Hidayati,  R.  (2018). Analisis Pengaruh Persepsi Risiko,  Kualitas  Situs  Web,  dan Kepercayaan Konsumen terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen  E-commerce  Shopee di  Kota  Semarang. Diponegoro Journal of Management, 7(3), 1- 11.