## DIGITALISASI (SISTEM ERP) DAN TRANSFORMASI PADA PERUSAHAAN RITEL: STUDI KASUS PADA PT. PIEL
Tuti Anggraeni 1 , Dodi Sukamayana 2 , A. Maulana 3 , Disman 4
1,2 Universitas Winaya Mukti
3,4 Universitas Pendidikan Indonesia Email: tutianggareni01@upi.edu

## Abstrak
Teknologi  dan  informasi  kini  menjadi  faktor  utama  berkembangnya  perusahaan,  banyak perusahaan yang berhasil menjadi nomor satu dengan memanfaatkan teknologi dan informasi seperti Tokopedia dan Gojek. PT PIEL adalah perusahaan retail yang menjual barang-barang pekerjaan  seperti  sepatu  dan  souvenir  khas  Indonesia.  Pangsa  pasar  utama  PT  PIEL  adalah transaksi  pariwisata,  sehingga  kebutuhan  lahan  menjadi  kunci  utama  dalam  bisnis  ini. Perluasan lahan berdampak positif terhadap penjualan perusahaan, hal ini dibuktikan dengan peningkatan  penjualan  perusahaan  yang  mencapai  nilai  tertinggi  dalam  lima  tahun  terakhir setelah  PT  PIEL  membeli  lahan  untuk  kunjungan  wisata.  Permasalahan  muncul  karena keterbatasan  sumber  daya  perusahaan,  yang  menyebabkan  pengembangan  sistem  dilakukan secara bertahap dalam jangka waktu dua tahun. Untuk mengidentifikasi permasalahan pada PT PIEL dilakukan analisis dengan menggunakan metode RCA ( Root Cause Analysis ). Temuan dari  penelitian  ini,  digitalisasi  (sistem  ERP)  dapat  memungkinkan  integrasi  data  keuangan, penjualan, dan logistik dengan mempermudah pencatatan semua transaksi dan memperbarui data dan informasi secara instan berdasarkan hasil transkrip transaksi.
Kata Kunci: Digitalisasi (sistem ERP), Transformasi bisnis, Perusahaan Ritel.

## Abstract
Technology and information are currently the key drivers of business growth. Many businesses, such  Tokopedia  and  Gojek,  have  achieved  global  dominance  by  leveraging  technology  and information.  Retailer  PT  PIEL  offers  work-related  products  such  Indonesian  shoes  and trinkets.  Transactions  related  to  tourism  make  up  the  majority  of  PT  PIEL's  market  share, hence  land  is  essential  to  this  industry.  The  firm's  sales  have  increased  as  a  result  of  land expansion,  and  this  is  demonstrated  by  the  fact  that  after  PT  PIEL  purchased  property  for tourist use, company sales increased to their greatest level in the previous five years. Due to issues with limited firm resources, system development must be done in stages over a two-year period. The RCA (Root Cause Analysis) method was used in the analysis to uncover issues at PT PIEL. According to the study's findings, digitalization (ERP systems) can make it easier to record  all  transactions  and  rapidly  update  data  and  information  based  on  the  outcomes  of transaction transcripts, which can enable the integration of financial, sales, and logistics data.
Keywords: Digitalization (ERP system), Business transformation, Retail Company.

## A. PENDAHULUAN
Teknologi  dan  informasi  saat  ini  telah  menjadi  faktor  utama  berkembangnya perusahaan,  banyak  sekali  perusahaan  yang  berhasil  menjadi  nomor  satu  dengan memanfaatkan  teknologi  dan  informasi  seperti  Tokopedia  dan  Gojek  (Rohimah,  2018; Setiawan, 2019; Medan, 2023). Kemajuan teknologi juga mendorong perubahan iklim bisnis dan membuat perusahaan yang sebelumnya berjalan dengan konvensional dan menggunakan
pola management keluarga menjadi perusahaan profesional yang menerapkan pola agile dalam tata kelolanya (Pujianto et al., 2018; Wulansari & Azlina, 2022; Lestari, 2021). Salah satunya adalah proses implemetasi dan tranformasi yang dilakukan oleh PT. PIEL.
PT PIEL adalah perusahaan retail yang menjual barang kerjaninan seperti sepatu dan barang souvenir khas  Indonesia. Target pasar perusahaan adalah semua kalangan mulai dari institusi, baik swasta maupun publik. PT PIEL memiliki satu kantor pusat dan empat kantor cabang. PT PIEL adalah salah satu perusahaan yang memiliki frekuensi transaksi yang tinggi, dimana  dari  total  25  kasir  di  kantor  pusat  dan  kantor  cabang,  dapat  menghasilkan  transaksi sebanyak 950 transaksi per jam dihasilkan pada hari libur dan 700 transaksi per jam untuk hari kerja.  PT  PIEL  didirikan  pada  tahun  1980,  dan  pemilik  terus  melakukan  pengembangan perusahaan dengan meningkatkan variasi product dan memperluan segmentasi pasar. Pangsa pasar  utama  PT  PIEL  adalah  transaksi  pariwisata,  sehingga  kebutuhan  lahan  menjadi  kunci utama pada bisnis ini. Perluasan lahan berdampak positif bagi penjualan perusahaan, dan hal ini dibuktikan dengan peningkatan penjualan perusahaan hingga mencapai nilai tertinggi dalam lima tahun terakhir setelah PT PIEL melakukan akusisi lahan untuk kunjungan pariwisata.
Sebagai  bentuk  peningkatan  penjualan  dan  perluasan  pangsa  pasar,  PT  PIEL  juga bekerja sama dengan agen perjalanan, lembaga negara, dan swasta. Sebagai stimulus penjualan PT PIEL memberikan komisi sebesar 3% dari total nilai belanja konsumen kepada mitra yang bekerja  sama.  Masalah  muncul  karena  keterbatasan  sumber  daya  perusahaan  yang menyebabkan pengembangan sistem harus dilakukan secara bertahap dalam jangka waktu dua tahun. Akibatnya, dalam jangka panjang, informasi yang dihasilkan dari masing-masing divisi memiliki perbedaan dan cenderung tidak akurat (Pratini & Setiawan, 2022; Utami, 2021). Hal ini  menyebabkan  kesalahan  pengambilan  keputusan  dan  berdampak  pada  kesalahan  dalam menentukan strategi bisnis di perusahaan. Selain masalah tersebut, perusahaan juga mengalami kerugian  yang  sangat  besar  akibat  tingginya  jumlah  produk  rusak  yang  disebabkan  oleh kesalahan  penyimpanan  barang  dan  banyaknya  pengujian  produk  oleh  pelanggan  saat kunjungan.

## B. METODE
Untuk  mengidentifikasi  masalah  PT  PIEL,  maka  dilakukan  analisa  menggunakan metode  RCA  ( Root  Cause  Analysis ).  RCA  adalah  proses  sistematis  untuk  mengidentifikasi "penyebab utama"  dari suatu  masalah atau peristiwa dan pendekatan untuk menanggapinya. RCA didasarkan pada gagasan dasar bahwa manajemen yang efektif membutuhkan lebih dari sekadar cara memecahkan masalah yang berkembang, tetapi menemukan cara untuk mencegah masalah itu terjadi. Salah satu alat untuk melakukan RCA adalah diagram Ishikawa.
Diagram tersebut merupakan salah satu contoh yang menunjukkan penyebab dari suatu akar  masalah  dalam  perusahaan.  Ishikawa  juga  sering  digunakan  dalam  pembuatan  dan pengembangan  produk  untuk  menggambarkan  langkah-langkah  yang  berbeda  dalam  suatu proses. Ini menunjukkan di mana masalah kontrol kualitas mungkin muncul dan menentukan sumber  daya  mana  yang  dibutuhkan  pada  waktu  tertentu.  Kaoru  Ishikawa  mengembangkan diagram Ishikawa selama tahun 1960-an sebagai cara untuk mengukur proses kontrol kualitas di industri pembuatan kapal. Pada kasus PT PIEL, dampak penurunan laba tahun 2017 yang sangat signifikan mengharuskan PT PIEL untuk meningkatkan laba perusahaan pada periode tahun 2018.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
PT PIEL menganalisis akar masalahnya dan menemukan empat faktor utama penyebab turunnya laba perusahaan, seperti terlihat pada Gambar 1 Dimana gambaran masing-masing faktor  utama  tersebut  memiliki  penyebab  yang  menjadi  dampak  signifikan  penurunan  laba sebagai berikut:

## ARTIKEL

## 1. Material
Dimana  material  merupakan  salah  satu  faktor  utama  penyebab  turunnya  laba perusahaan.  Sebagaimana  dinyatakan  dalam  situasi  ekstrim  perusahaan  bahwa  manajemen material  akan  sangat  mempengaruhi  kelangsungan  hidup  perusahaan.  Saat  ini  perusahaan memiliki  anggaran  belanja  sebesar  70%  dari  pendapatan  setiap  minggunya.  Anggaran  ini sangat tinggi dan jika tidak dikelola dengan baik akan menyebabkan penumpukan barang yang signifikan.  Jika  ditelaah  lebih  dalam,  masalah  penurunan  keuntungan  ini  disebabkan  oleh material yang disebabkan oleh dua faktor utama yaitu:
a. Meningkatnya barang rusak dan biasanya terjadi karena beberapa hal seperti frekuensi kunjungan  pelanggan  yang  tinggi  sehingga  mengakibatkan  peningkatan  kerusakan barang  saat  mereka  lebih  sering  mencoba  atau  membuka  barang  dari  kemasannya. Pengelolaan stok perusahaan saat ini masih menggunakan metode LIFO (Last in First Out).  Metode  ini  menggunakan  asumsi  bahwa  barang  baru  akan  meningkatkan  daya jual perusahaan, namun dampak dari penggunaan metode ini adalah perusahaan akan mengalami kerugian yang signifikan. Karena perusahaan tidak akan menyimpan barang yang sudah lama mengendap dan menjual barang baru sedangkan produk seperti sepatu, tas, atau dompet membutuhkan perawatan yang cukup baik. Namun, hingga saat ini, perusahaan belum mampu mengelola barang dengan baik;
b. Tingginya frekuensi pengembalian barang, hal ini disebabkan tidak adanya aturan yang jelas mengenai proses pengembalian barang. Pengembalian barang di perusahaan saat ini berlaku secara global untuk semua jenis barang dan semua jenis transaksi.
PT  PIEL  saat  ini  memiliki  tiga  jenis  transaksi,  seperti  penjualan  umum,  penjualan reseller,  dan  penjualan  karyawan.  Dari  semua  jenis  penjualan  saat  ini,  perusahaan  tidak menentukan syarat apa saja yang boleh dikembalikan dan berapa lama batas waktu maksimum pengembalian barang. Hal ini hanya didasarkan pada prinsip kepercayaan atau hubungan antara karyawan  dan  pembeli.  Selain  itu,  tidak  ada  aturan  yang  jelas  terkait  proses  pengembalian barang.  Perusahaan  juga  tidak  memeriksa  faktur  penjualan  untuk  memvalidasi  transaksi pelanggan karena data penjualan saat ini tidak tertata dengan baik. Hal tersebut menyebabkan pelanggan  dapat  mengembalikan  barang  yang  sudah  lewat  dua  tahun  atau  lebih,  dan  kasus tersebut  sangat  memberatkan  perusahaan  karena  hampir  semua  barang  yang  dikembalikan rusak atau tidak dapat dijual oleh perusahaan (Deri et al., 2022)(Anwar, 2019).

## 2. Mesin
Mesin  merupakan salah  satu  aspek kritis yang menjadi faktor utama penurunan laba bagi perusahaan. Sehingga perusahaan menjadikan mesin sebagai hal yang sangat diperhatikan. Berdasarkan proses identifikasi kebutuhan saat ini, beberapa hal terjadi pada sisi mesin yang sangat memberatkan perusahaan sebagai berikut:
a. Sistem Silo di setiap departemen, ketika semua kegiatan pengembangan dimulai, setiap divisi  memiliki  sistemnya  sendiri  yang  menyebabkan  pembentukan  sistem  tidak didasarkan  pada  proses  bisnis  mereka  tetapi  berdasarkan  permintaan  divisi.  Hal  ini disebabkan  tidak  tersedianya  sumber  daya  perusahaan,  baik  sumber  daya  manusia maupun keuangan sehingga tidak ada roadmap pengembangan sistem yang jelas. Hal ini  sangat  mempengaruhi  proses  pembangunan  sistem  di  perusahaan  dan  berakhir menjadi  sistem  silo.  Sistem  silo  menyebabkan  perbedaan  nilai  pencatatan  transaksi pada setiap aplikasi yang ada. Kesalahan tersebut mengakibatkan ketidaksesuaian nilai laporan  yang  dikeluarkan  antar  divisi,  dan  dalam  jangka  panjang  perusahaan  akan berdampak pada kesalahan pengambilan keputusan oleh pihak manajemen perusahaan.
b. Manajemen  infrastruktur  teknologi  dan  Informasi,  dimana  hal  tersebut  merupakan komponen penting bagi perusahaan yang mengandalkan sistem sebagai alat pencatatan transaksi utama. Kerusakan infrastruktur akan mengakibatkan terhambatnya transaksi
perusahaan  dan  lumpuhnya  infrastruktur  dalam  jangka  waktu  yang  lama  sehingga mengakibatkan  kerugian  perusahaan  akibat  munculnya  potensi  kegagalan  transaksi perusahaan.  Proses  yang  ideal  ketika  terjadi  kerusakan  infrastruktur  adalah  dengan mengganti infrastruktur yang rusak dengan peralatan cadangan yang tersedia sehingga proses  transaksi  dapat  berlanjut  tanpa  gangguan.  Namun,  dalam  situasi  saat  ini, perusahaan  tidak  memiliki  infrastruktur  pengganti  yang  memadai.  Sehingga  ada beberapa kasus dimana transaksi harus terhenti karena kerusakan infrastruktur. Hal ini disebabkan oleh kekeliruan pengelolaan infrastruktur di perusahaan karena tanggung jawab pemeliharaan infrastruktur oleh seseorang yang tidak memiliki kemampuan yang sesuai  dan  dalam  jangka  panjang  masalah  tersebut  dapat  berdampak  pada  kerusakan infrastruktur lainnya.
3. Informasi
Informasi  adalah  data  yang  telah  diolah  dan  diberi  makna  melalui  pengolahan  yang telah  ditentukan  sebelumnya.  Laporan  keuangan  dan  persediaan  merupakan  suatu  bentuk informasi,  sedangkan  angka-angka  di  dalamnya  merupakan  data  yang  telah  diberi  konteks sehingga  memiliki  arti  dan  manfaat.  Informasi  merupakan  hasil  pengolahan  data  sehingga menjadi  suatu  bentuk  yang  diperlukan  bagi  penerimanya  dan  mempunyai  kegunaan  sebagai dasar  pengambilan  keputusan.  Informasi  yang  hilang  dapat  mengakibatkan  keputusan  yang salah dari perusahaan. Saat ini ada dua informasi yang diperlukan dan merupakan faktor utama turunnya laba perusahaan sebagai berikut:
a. Ketidak sesuaian informasi stok yang disebabkan oleh kesalahan informasi stok produk disebabkan  oleh  beberapa  hal,  seperti  perbedaan  pencatatan  data  penjualan  dan pembelian. karena kedua sistem tersebut saat ini belum terintegrasi dengan baik. Juga ketika terjadi proses mutasi barang antar cabang, pencatatan transaksi tidak dilakukan. Dengan demikian, pengurangan dan peningkatan nilai stok di cabang hanya bergantung pada  memori  pengguna.  Selain  itu,  perusahaan  tidak  melakukan  perhitungan  stok secara berkala sehingga sering terjadi perbedaan nilai riil stok produk dan sistem.
b. Informasi yang hilang pada laporan keuangan, saat ini laporan informasi keuangan yang dihasilkan oleh sistem tidak dapat digunakan sebagai acuan untuk pengembangan atau gambaran perusahaan.
Hal  tersebut  disebabkan  oleh  beberapa  hal  seperti  penyalahgunaan  istilah  keuangan dalam  transaksi  perusahaan.  Misalnya  penggunaan  kata  prive  yang  berarti  pengambilan modal/keuntungan oleh pemilik perusahaan. Namun, sampai saat ini masih digunakan untuk mengambil  pinjaman  karyawan.  Selain  itu,  saat  ini  perusahaan  tidak  melakukan  pemisahan pencatatan biaya operasional dan pendapatan perusahaan dengan pemilik perusahaan. Hal ini mengakibatkan informasi mengenai beban perusahaan menjadi tidak tepat dan berdampak pada kesalahan pengambilan keputusan oleh pimpinan perusahaan.
4. Manusia
Manusia  merupakan  salah  satu  unsur  dalam  perusahaan  yang  tidak  dapat  dipisahkan dari  komponen  lainnya.  Namun,  manusia  adalah  faktor  yang  tidak  dapat  diukur  secara kuantitatif. Jadi, pengukuran kinerja manusia dibatasi dan berpedoman pada aturan perusahaan yang  berlaku.  Dalam  kasus  perusahaan  swasta,  manusia  menjadi  faktor  yang  sangat berpengaruh dalam penurunan keuntungan perusahaan, misalnya:
a. Rendahnya kemampuan sumber daya manusia di perusahaan disebabkan oleh beberapa hal  seperti  karyawan  perusahaan  saat  ini  tidak  memiliki  latar  belakang  pendidikan setelah pekerjaan yang dilakukan. Juga, jika seorang karyawan ahli ditemukan, maka semua  pekerjaan  akan  didelegasikan  kepadanya.  Selain  itu,  akibatnya,  jika  terjadi pemecatan atau pengunduran diri, perusahaan akan kehilangan bakat karyawan.
b. Peraturan  perusahaan  saat  ini  tidak  memberikan  sanksi  kepada  karyawan  apabila melanggar peraturan perusahaan.
Hal  ini  berdampak  pada  menurunnya  kinerja  karyawan  di  perusahaan  tersebut. Penurunan produksi ini akan mempengaruhi keuntungan perusahaan. Apalagi, dalam jangka panjang, jika dibiarkan, perusahaan bisa mengalami gangguan operasional yang cukup serius dan  mempengaruhi  kelangsungan  hidup  perusahaan.  (c)  Semua  pengambilan  keputusan  dan perintah kerja bersumber dari pemilik perusahaan. Karena perusahaan dimulai dengan konsep keluarga, pernyataan pemilik akan menjadi keputusan mutlak yang harus diikuti oleh semua karyawan perusahaan.

## Gambar 1. Causes and Effect Diagram
Merujuk pada faktor utama penyebab turunnya laba perusahaan. Proses penggalian data dilanjutkan  dengan  observasi  lanjutan  terhadap  seluruh  karyawan  di  masing-masing  divisi terkait  selama  satu  bulan.  Berdasarkan  pengamatan  tersebut,  diperoleh  informasi  tentang berapa banyak kemunculan faktor-faktor tersebut seperti pada tabel 1:
Tabel 1. Hasil Perkara di PT PIEL No Causes Count of Case Cumulative count Cumulative % 1 High  frequency  of  return of goods 75 75 31% 2 Increased Damaged goods 40 115 47% 3 Missing  information  on Finance Report 24 139 57% 4 Silo  System  in  Every Department 24 163 67% 5 Missing  information  of Stock 20 183 75% 6 Noncompliance  with  the rules of the company 20 203 84% 7 Poor  Maintenance  of  IT Infrastructure 15 218 90% 8 All  decision  making  and work orders sourced from the owner of the company 15 233 96%

## ARTIKEL
9 The  low  capability  of human resources 10 243 100%
Berdasarkan data pada tabel 1, semua masalah divisualisasikan dalam bentuk diagram Pareto. Lihat hasil visualisasi pada gambar 1. Dapat disimpulkan bahwa permasalahan utama yang  menjadi  urgensi  penyelesaian  perusahaan  diurutkan  sebagai  berikut:  (1)  Tingginya frekuensi pengembalian barang. (2) Peningkatan barang Rusak. (3) Informasi yang hilang pada Laporan Keuangan. (4) Sistem Silo di Setiap Departemen. (5) Informasi yang hilang tentang Stok. (6) Ketidakpatuhan terhadap aturan perusahaan. (7) Buruknya Pemeliharaan Infrastruktur Teknologi dan Informasi. (8) Semua pengambilan keputusan dan perintah kerja bersumber dari pemilik perusahaan. (9) Rendahnya kapabilitas SDM.

## Gambar 2. Bagan Pareto PT PIEL
Solusi bisnis, dijelaskan dalam gambar berikut:

## Gambar 3. Rantai Nilai PT PIEL
Berdasarkan rantai nilai perusahaan pada Gambar 3, dimana sebagian besar operasional perusahaan perlu didukung oleh sistem informasi logistik yang sehat sehingga informasi yang dihasilkan dapat ditampilkan di perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, perusahaan mengotorisasi  modul  manajemen  bahan  bangunan,  distribusi  penjualan,  dan  keuangan  pada tahap  1,  dalam  proses  pengembangan  untuk  tahap  1,  perusahaan  menggunakan  Waterfall Development  sebagai  metode  pengembangan  perangkat  lunak  sehingga  semua  proses dipastikan selesai dan mengikuti kebutuhan perusahaan karena akan berjalan secara berurutan dan teratur. Kesulitan dalam proses implementasi fase 1 adalah ketika memastikan data mana yang harus dipindahkan ke sistem baru. Selain itu dalam proses implementasinya sendiri perlu membuat tampilan yang mudah digunakan oleh pengguna.
Memastikan pengguna dapat menggunakan sistem dengan baik adalah hal yang paling menantang karena pengguna tidak memiliki pengetahuan dasar tentang cara mengoperasikan komputer utama pertama. Hal itu mengakibatkan proses implementasi awal kurang lebih tiga bulan,  menjadi  cukup  rumit.  Hal  tersebut  banyak  menimbulkan  penolakan  dari  pengguna
karena  dianggap  memperpanjang  proses  penjualan  barang  yang  awalnya  manual  dan  tidak mencatat nilai persediaan (Bahas et al., 2022; Rizaldi et al., 2020).
Ketika proses tersebut dibiarkan berlanjut, nilai barang tidak dapat dicatat secara tepat dan  berdampak  signifikan  bagi  pengambilan  keputusan  proses  pembelian.  Setelah  proses implementasi  selesai,  berdampak  positif  bagi  perusahaan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan peningkatan laba perusahaan jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya, seperti pada gambar 4:

## Gambar 4. Profit and Loss 2014-2018
Merujuk  pada  hasil  implementasi  pada  tahap  1.  Metode  pengembangan  aplikasi berubah menjadi model prototype karena lebih mudah dipahami dan memberikan kesempatan kepada pengguna untuk berpartisipasi aktif dan berkontribusi dalam proses pembuatan sistem informasi. Pada tahap 2, modul yang dikembangkan adalah modul human capital management, dimana fungsi utama modul ini adalah untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi perusahaan dalam modul sumber daya manusia.
Saat mulai melaksanakan tahap 2, perusahaan memiliki 405 karyawan yang tersebar di tiga  cabang  perusahaan  di  kota  Bandung.  Sekitar  85%  karyawan  tidak  memiliki  pendidikan sesuai bidang pekerjaan yang dilakukan di perusahaan. Selain itu, perusahaan tidak memiliki standar  penggajian  dan  ketenagakerjaan  sehingga  setiap  karyawan  tidak  memiliki  pedoman kerja yang jelas di perusahaan.
Sebagai langkah awal transformasi, perusahaan mengevaluasi struktur organisasi yang berjalan  sebelumnya.  Dimana  dalam  struktur  tersebut,  perusahaan  belum  melakukan transformasi  struktur  organisasi  secara  detail  mengikuti  kebutuhan  dan  pola  komunikasi  di dalam perusahaan. Menyesuaikan dengan kebutuhan perusahaan dari segi struktur organisasi perusahaan dibagi menjadi dua divisi yang cukup signifikan, yaitu keuangan dan operasional.
Sehingga  perusahaan  dapat  fokus  pada  visi  dan  misi  perusahaan  secara  keseluruhan dengan  mengutamakan  aspek  keuangan  dan  operasional.  Bentuk  akhir  transformasi  struktur organisasi  perusahaan  diharapkan  dapat  menjadi  solusi  yang  dapat  meningkatkan  efektifitas perusahaan  dengan  memastikan  setiap  bagian  yang  ditempatkan  sesuai  dengan  kebutuhan perusahaan  sehingga  tidak  terjadi  tumpang  tindih  jabatan  atau  tanggung  jawab  dalam perusahaan.
Dengan  menerapkan  pola  terpusat,  manajemen  dapat  melakukan  kontrol  penuh  atas semua elemen perusahaan. Sehingga risiko kerugian pada perusahaan dapat dikurangi dengan tepat. Selain itu, dengan sentralisasi, organisasi perusahaan dapat mengoptimalkan pekerjaan dan tanggung jawab setiap orang di perusahaan. Sehingga dapat dipastikan seluruh karyawan di  perusahaan  tersebut  bekerja  dengan  baik.  Sebagai  pendukung  proses  transformasi
manajemen,  perusahaan  menjelaskan  setiap  pekerjaan  secara  detail  dalam  bentuk  dokumen cakupan pekerjaan.
Berdasarkan  rincian  pekerjaan  tersebut,  perusahaan  mencoba  memetakan  kebutuhan sumber  daya  manusia  di  setiap  divisinya  sehingga  perusahaan  dapat  menganalisis  apakah jumlah  pekerja  saat  ini  sudah  optimal  dengan  beban  kerja  yang  ada.  Setelah  dilakukan perhitungan  beban  kerja  pada  masing-masing  divisi  menggunakan  metode  Fuel  Time Equivalent  (FTE),  yaitu  suatu  metode  pengukuran  berdasarkan  durasi  aktivitas  kerja. Kesesuaian kebutuhan pekerja akan mendekati keadaan nyata seperti terlihat pada contoh tabel 2:

## Tabel 2. FTE of Sales Division - Cashier Position
Hasil perhitungan FTE digunakan sebagai dasar untuk mengklasifikasikan kebutuhan karyawan  dan  menjadi  proyeksi  roadmap  karir  perusahaan  sehingga  setiap  karyawan  akan mendapatkan  gambaran  yang  jelas  tentang  jenjang  karir  di  perusahaan.  Juga  dengan menerapkan  sepenuhnya  hasil  perhitungan  FTE  perusahaan  dapat  mengurangi  karyawannya sebanyak 200 orang dan melakukan penghematan anggaran sekitar 280 juta rupiah per tahun, seperti pada perhitungan pada Tabel 4.6. Itu membandingkan data bulan sebelumnya dengan rencana implementasi penggajian baru. Setelah proses implementasi selesai berdampak positif bagi perusahaan.
Tabel 3. Hasil Perbandingan Anggaran pada PT PIEL Salary Change Allocation Total Rp      977,613,972 Total Severance Fund Allocation Rp      165,100,000 Total Salary Allocation Previous Month Rp      612,210,000 Total  Allocation  of  Sales  Commission  for  Month  of Purchase Rp      649,157,852 Salary Allocation Change Difference Rp      283,753,880

## D. KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan,  maka  kesimpulan  yang  dapat  diambil  untuk menjawab  rumusan  masalah  adalah  sebagai  berikut:  1)  Sistem  ERP  dapat  menghasilkan integrasi  data  keuangan,  penjualan,  dan  logistik  dengan  memfasilitasi  pencatatan  semua transaksi, pemutakhiran data, dan pemutakhiran informasi otomatis berdasarkan hasil transkrip transaksi. Yaitu berawal dari proses pembelian, pengelolaan, dan pendistribusian barang dalam proses  bisnis  utama  perusahaan.  Berdasarkan  integrasi  tersebut,  sistem  dapat  menghasilkan informasi yang valid sesuai dengan kebutuhan setiap aktivitas transaksi di perusahaan; 2) Dari penelitian  ini,  pembaharuan  struktur  organisasi  sesuai  kebutuhan  dapat  digunakan  untuk membantu pemetaan pekerjaan di perusahaan sesuai kebutuhan. Hal tersebut ditemukan untuk menghasilkan  suatu  rancangan  kerangka  kerja  sehingga  proses  kerja  terintegrasi  dan dilaporkan  secara  real-time  dengan  cepat  dan  tepat  untuk  memenuhi  kepentingan  strategis perusahaan;  dan  3)  Digitalisasi  dan  transformasi  bisnis  telah  memenuhi  faktor-faktor permasalahan  yang  ada  di  perusahaan.  Hal  tersebut  dibuktikan  dengan  peningkatan  laba perusahaan, yang dipantau selama periode penelitian setelah menerapkan digitalisasi (sistem ERP) dan transformasi bisnis.

## DAFTAR PUSTAKA
Anwar,  S.  (2019).  Revolusi  industri  4.0  Islam  dalam  Merespon  Tantangan  Teknologi Digitalisasi. Jurnal Studi KeIslaman , 8 (2), 16-28.
Bahas,  M.  P.  R.,  &  Yamit,  Z.  (2022).  Manajemen  Pengaruh  Digitalisasi  terhadap  Praktik Organisasi  dan  Kinerja  Operasi  pada  PT.  IGP  Internasional  Yogyakarta:  Pengaruh Digitalisasi  terhadap  Praktik  Organisasi  dan  Kinerja  Operasi  pada  PT.  IGP Internasional  Yogyakarta. Selekta  Manajemen:  Jurnal  Mahasiswa  Bisnis  & Manajemen , 1 (3), 16-23.
Bukh,  P.  N.,  &  Malmi,  T.  (2005).  Re-examining  the  Cause-and-Effect  Principle  of  the Balanced Scorecard. Accounting in Scandinavia–The Northern Lights , 87-113. Cobbold, I., & Lawrie, G. J. G. (2002). Classification of Balanced Scorecards Based on Their Effectiveness  as  Strategic  Control  or  Management  Control  Tools. Performance Measurement Association .
COM,  M.  (2015).  The  SWOT  Analysis:  A  Key  Tool  for  Developing  Your  Business Strategy. Management & Marketing. 50Minutes. com .
Deri, R. R., Srimurni, R. R., Nahwan, D., & Gadzali, S. S. (2022). Analisis dan Perancangan Sistem  Digitalisasi  Sales  Executive  Pada  Perusahaan  Distribusi  PT  XYZ. Teknologi Nusantara , 4 (1).
Kaplan,  R.  S.,  &  Norton,  D.  P.  (2004).  Measuring  the  Strategic  Readiness  of  Intangible Assets. Harvard Business Review , 82 (2), 52-63. Kaplan,  R.  S.,  &  Norton,  D.  P.  (2004). Strategy  Maps:  Converting  Intangible  Assets  into Tangible Outcomes . Harvard Business Press.
Lestari,  N.  P.  (2021).  Meneropong  Ekonomi  Nasional  2021. Arsip  Publikasi  Ilmiah  Biro Administrasi Akademik .
Magal,  S.  R.,  &  Word,  J.  (2011). Integrated  Business  Processes  with  ERP  systems .  Wiley Publishing.
Marmol, D. T., Feys, B., & Probert, C. (2015). Pestle Analysis: Understand and Plan for Your Business Environment. Namur: Lemaitre Publishing. Accessed April , 28 , 2017. Medan, S. T. (2023). Digitalisasi Marketing Era Industri 4.0. Manajemen Pemasaran (Konsep dan Strategi Era Digitalisasi) , 103.
Nwokoro, I., Okonkwo, O., Alo, U., & Nwatu, A. (2021). Object-Oriented Programming and Software Development Paradigm. Academia Letters .
Pratini, H. B., & Setiawan, I. (2022). Perencanaan Model Bisnis untuk Merdeka Ritel dengan Pendekatan Business Model Canvas. Explore: Jurnal Sistem Informasi dan Telematika (Telekomunikasi, Multimedia dan Informatika) , 13 (2), 163-171.
Pujianto,  A.,  Mulyati,  A.,  &  Novaria,  R.  (2018).  Pemanfaatan  Big  Data  dan  Perlindungan Privasi Konsumen Di Era Ekonomi Digital. Majalah Ilmiah BIJAK , 15 (2), 127-137.
Rizaldi, A. F., Saedudin, R. R., & Izzati, B. M. (2020). Perancangan Enterprise Architecture Yogya  Group  Pada  Fungsi  Sales  dan  Marketing  Menggunakan  Togaf Adm. eProceedings of Engineering , 7 (2).
Rohimah, A. (2018). Era  Digitalisasi  Media Pemasaran Online  dalam Gugurnya Pasar Ritel Konvensional. KANAL: Jurnal Ilmu Komunikasi , 6 (2), 91-100.
Setiawan, I. G. A. (2019). Strategi Bersaing Toko Ritel “Strategi Digitalisasi Rantai Pasokan Pamella Supermarket Yogyakarta”. NCAB .
Utami, Y. P. (2021). Pengaruh Rasio Keuangan, Arus Kas Operasi, dan Struktur Kepemilikan Terhadap Kondisi Financial Distress. SINTAKSIS: Jurnal Ilmiah Pendidikan , 1 (2), 24- 34.
Wheelen,  T.  L.,  Hunger,  J.  D.,  Hoffman,  A.  N.,  &  Bamford,  C.  E.  (2017). Strategic Management and Business Policy (Vol. 55). Boston: Pearson.
Wulansari,  M.,  &  Azlina,  Y.  (2022).  Altman  Z  Score  Sebagai  Komunikasi  Bisnis  kepada Stakeholder  dalam  Memprediksi  Kondisi  Keuangan  Perusahaan  Industri  Ritel  yang Terdaftar Di BEI. YUME: Journal of Management , 5 (3), 301-307.