## ________________________________________________________________

## Hubungan Sosiodemografi Pasien dengan Pengetahuan Pasien tentang Pelayanan Informasi Obat menggunakan Telefarmasi (E-Pharmacy)
Mita Restinia 1 , Mabrurotul Mustafidah* 1 , Rania Adhamira 1 , Annisa Putri Kinanti 2 1 Departemen Farmasi, Fakultas Ilmu Kesehatan, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Jl. Kertamukti no. 58 Pisangan, Ciputat Timur, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia
2 Ilmu Keperawatan, Fakultas Ilmu Kesehatan, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Jl. Kertamukti no. 58 Pisangan, Ciputat Timur, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia

## *corresponding author: mabrurotul@uinjkt.ac.id
Received: 21 May 2023; Accepted: 05 June, 2024
Abstract: E-pharmacy or telepharmacy is a form of ICT (Information Communication of Technology)-based health service that facilitates consultation with medical practitioners. Telepharmaceutical services in Indonesia have not been implemented widely. This is because ICT access has not been perfectly spread throughout Indonesia. There is also still little socialization related  to  telepharmaceuticals,  so  that  the  understanding  of  telepharmaceuticals  cannot  reach  the  public,  which  causes telepharmaceuticals  to  not  being  implemented  properly.  This  study  aims  to  determine  the  relationship  between  the sociodemographic  characteristics  of  respondents  and  the  level  of  patient  knowledge  of  drug  information  services  using telepharmacy. This research is a descriptive quantitative correlation research using questioner without variable. Respondents in this study amounted to 401 people. The result of statistical test using Chi Square test obtained p value < 0.05 for age and education test with telepharmaceutical knowledge, which can be concluded that there is a relationship between respondent's age and education with telepharmaceutical knowledge; and p value > 0.05 for the test of gender, occupation, frequency of application  use  with  telepharmaceutical  knowledge,  which  can  be  concluded  that  there  is  no  relationship  between  gender, occupation, frequency of application use and telepharmaceutical knowledge .
Keywords: Telepharmacy, knowledge, sociodemography, e-pharmacy, drug information services
Abstrak : E-pharmacy atau  telefarmasi  merupakan  bentuk  pelayanan  kesehatan  berbasis  TIK  (Teknologi  Informasi  dan Komunikasi)  yang  mempermudah  konsultasi  dengan praktisi  medis.  Layanan  telefarmasi  di  Indonesia  belum  dilaksanakan secara seragam. Hal tersebut dikarenakan akses TIK yang belum sempurna tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Sosialisasi terkait  telefarmasi  juga  masih  sedikit,  sehingga  pemahaman  tentang  telefarmasi  tidak  dapat  sampai  ke  masyarakat  yang menyebabkan  telefarmasi  tidak  dapat  berjalan  dengan  baik.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  hubungan  antara karakteristik sosiodemografi responden dengan tingkat pengetahuan pasien terhadap pelayanan informasi obat menggunakan telefarmasi.    Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  deskriptif  korelasi  menggunakan  kuesioner  tanpa  variabel. Dalam  penelitian  ini diperoleh  responden berjumlah  sebanyak  401  orang.  Hasil  uji  statistika  menggunakan uji  Chi  Square memperoleh  nilai  p  value  <0.05  untuk  uji  umur  dan  pendidikan  dengan  pengetahuan  telefarmasi,  yang  di  mana  dapat disimpulkan terdapat hubungan antara umur dan pendidikan responden dengan pengetahuan telefarmasi; serta nilai p value >0.05  untuk  uji  jenis  kelamin,  pekerjaan,  frekuensi  penggunaan  aplikasi  dengan  pengetahuan  telefarmasi,  yang  di  mana dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat  hubungan  antara  jenis  kelamin,  pekerjaan,  frekuensi  penggunaan  aplikasi  dengan pengetahuan telefarmasi.
Kata Kunci: Telefarmasi, pengetahuan, sosiodemografi, e-farmasi, pelayanan informasi obat
DOI: 10.15408/pbsj.v6i1.31900

## 1. PENDAHULUAN
E-pharmacy atau telepharmacy merupakan  bentuk pelayanan kesehatan berbasis TIK yang mempermudah  konsultasi  dengan  praktisi  medis. Manfaat  signifikan  dengan  adanya e-pharmacy adalah  menghemat  waktu,  biaya  dan  tenaga  kerja yang  digunakan  (PERMENKES,  2021).  Dalam
penelitian  oleh  Muflih  tentang  telefarmasi,  tidak hanya  melihat  sisi  dari  apoteker  saja  melainkan respon  pasien  terhadap  pelayanan  farmasi  yang diberikan  melaui  telefarmasi.  Pasien  menyatakan mereka  lebih  mudah  untuk  berkomunikasi  dan mendapatkan feedback dari apoteker melalui telefarmasi (Muflih, et al. 2021).

## Pharmaceutical and Biomedical Sciences Journal
Volume 6(1), 2024, 1-6
Pelayanan informasi obat dilakukan untuk mewujudukan tercapainya tujuan terapi. PIO (Pelayanan Informasi Obat) adalah kegiatan penyediaan  dan  pemberian  informasi,  rekomendasi obat yang independent, akurat, tidak bias, terkini dan komprehensif  yang  dilakukan  oleh  apoteker  kepada pasien  (KEMENKES,  2016).    Pelaksanaan  PIO diharapkan  dapat  menjadi  tindak  preventif,  kuratif dan  rehabilitatif  serta  dapat  dijadikan  sebagai kegiatan  promosi  untuk  meningkatkan  kesehatan individu  (KEMENKES,  2019).  Dengan  adanya pelayanan  informasi  obat  dapat  meningkatkan pengetahuan pasien terhadap obat yang dikonsumsinya sehingga efek samping dapat diminimalkan.  Selain  meningkatkan  pengetahuan pasien, pelayanan informasi obat dapat mempengaruhi  kepuasan  pasien  terhadap  suatu pelayanan.  Penelitian  di  Jerman  menunjukkan penggunaan  telepharmacy  mempermudah  konseling tentang obat dengan pasien (Putri, et al. 2021).
Telefarmasi  membawa  banyak  keuntungan  untuk berbagai  pihak,  hanya  saja  penting  untuk  tetap mengawasi  pelaksanaan  telefarmasi  dengan  bijak agar tidak terdapat praktek illegal yang membahayakan pasien (Poudel & Nissen, 2016). Hal tersebut  dapat  mengurangi  efek  dan  interaksi  obat yang  merugikan  atau  kejadian  obat  yang  tidak diinginkan  sehingga  menghasilkan  efektivitas  obat serta  dapat  mengurangi  biaya  (Gobel,  2022). Telefarmasi mempermudah pasien karena mempunyai  banyak  aplikasi  yang  mudah  untuk digunakan,  dan  memudahkan  pasien  yang  tinggal  di area  tertentu  untuk  dapat  berkomunikasi  langsung dengan  apoteker  untuk  memperoleh  perawatan farmasi yang memadai (Baldoni, et al. 2019).
Layanan telefarmasi di Indonesia belum dilaksanakan secara  seragam.  Hal  tersebut  dikarenakan  akses  TIK yang  belum  sempurna  tersebar  di  seluruh  wilayah
Indonesia.  Selain  itu,  sosialisasi  terkait  telefarmasi juga  masih  sedikit,  sehingga  pemahaman  tentang telefarmasi  tidak  dapat  sampai  ke  masyarakat  yang menyebabkan telefarmasi tidak dapat berjalan dengan baik.  Belum  ada  pedoman  terkait  telefarmasi  secara resmi  dari  Kementerian  Kesehatan,  namun  layanan telefarmasi  ini  umumnya  dilaksanakan  dengan melakukan  kegiatan  sebagai  berikut:  entri  data pasien,  verifikasi  pesanan  resep,  persiapan  obat (dispensing)  dan  pelayanan  informasi  obat  (PIO) (Tjiptoatmadja  &  Alfian,  2022).  Beberapa  hal  yang harus  diperhatikan  dalam  melaksanakan  pelayanan telefarmasi  seperti:  Kebijakan  dan  prosedur;  Sumber daya manusia; teknologi; dan capaian kualitas (Yulia, et  al. 2016).  Tujuan  penelitian  ini  dilakukan  untuk melihat  bagaimana  respon  Masyarakat  terhadap penggunaan  telefarmasi  dilihat  dari  pengaruh sosiodemigrafi  pada  masyrakat  secara  umum  dengan harapan, penggunaan telefarmasi dapat lebih diterima dan dimanfaatkan oleh Masyarakat umum.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  kuantitatif menggunakan  metode survey dengan  pendekatan kuesioner  secara Purposive  sampling .  Penelitian  ini termasuk  ke  dalam  penelitian  korelasional  dimana penelitian  ini  dilakukan  untuk  menghubungkan  2 variabel  dengan  tujuan  apakah  terdapat  hubungan antara  pengetahuan  pasien  mengenai  telefarmasi dengan  sosiodemografi  pasien  seperti  jenis  kelamin, umur, pendidikan, pekerjaan, serta frekuensi menggunakan aplikasi telefarmasi.
Kriteria  responden  ialah  masyarakat  yang  pernah menggunakan telefarmasi, baik menggunakan aplikasi e-health seperti:  GrabHealth,  Go-Health, Halodoc,  Alodokter,  Kimia  Farma  Health,  atau melalui  whatsapp  dan  aplikasi  bawaan  dari  masing- masing  fasilitas  kesehatan  berbasis  elektronik; mampu membaca dengan baik; dan bersedia mengisi
kuesioner  yang  ada.  Penentuan  jumlah  responden dilakukan  dengan  menggunakan  rumus  Limeshow karena  jumlah  populasi  tidak  diketahui  (bebas). Responden  dikelompokkan  berdasarkan  umur  dan wilayan yang tersebar di Indonesia. Hasil perhitungan persamaan  Limeshow  diperoleh  jumlah  minimal responden  adalah  350  responden.  Kuesioner  disebar dengan  menggunakan  media  sosial  dan  komunikasi selama satu bulan. Hasil Responden yang didapatkan dari  penelitian  ini  berjumlah  401  responden. Pengambilan kuesioner dilakukan dengan menggunakan media social dan media komunikasi.
Kuesioner  didesain  sendiri  oleh  peneliti  dan  telah dilakukan uji validasi dengan menggunakan 30 orang responden.  Hasil  yang  diperoleh  dalam  uji  validitas dan realibilitas tersebut menunjukkan hasil kuesioner telah  memenuhi  persyaratan.  Uji  validitas  kuesioner pengetahuan  memperoleh  skor  0,547  sampai  0,921 yang sudah dapat dikatakan valid karena memperoleh nilai  lebih  dari  0,3,  dan  nilai  uji  reliabilitas  pada 0,792  yang  sudah  dapat  dikatakan  reliabel  karena memperoleh nilai lebih dari 0,6.
Selain itu, sebelum dilakukan pengambilan responden,  kuesioner  terlebih  dahulu  dilakukan persetujuan etik ( Ethical Approval ) oleh Komisi Etik
FIKES  UIN  Syarif  Hidayatullah  Jakarta.  Kuisioner yang  digunakan  oleh  penulis  dalam  penelitian  ini ialah kuesioner data demografi, kuesioner pengetahuan konsumen (pasien atau keluarga pasien) mengenai  pelayanan  farmasi  yang  berisi  10 pertanyaan dengan skor 1 untuk jawaban benar, dan 0 untuk jawaban salah. Pengukuran tingkat pengetahuan  berdasar  kepada  tiga  kategori:  tingkat pengetahuan  dikatakan  baik  apabila  mendapatkan skor  80-100%,  dikatakan  cukup  apabila  mendapat skor 60-79%, dikatakan kurang apabila mendapatkan skor < 60% (Masturoh, 2018).
Data  dikumpulkan  pada  bulan  September  -  Oktober 2022,  dengan  penyebaran  kuesioner  menggunakan media  google  form  melalui  sosial  media.  Setelah terkumpul,  data  kemudian  diolah  dengan  metode pemeriksaan,  pengkodean,  pengolahan  data  dalam perangkat,  dan  pemeriksaan  data,  lalu  dianalisis menggunakan  analisis  ANOVA  bivariat  untuk mengetahui  hubungan  antara  untuk  mengetahui hubungan dari masing-masing variabel.

## 3. Hasil dan Pembahasan
3.1. Hubungan Pengetahuan dengan Jenis Kelamin Responden
Pengetahuan yang diperoleh oleh responden mayoritas  tergolong  baik.  Sebagaimana  yang  tertera pada  Tabel  1,  bila  didistribusikan  berdasarkan  jenis kelamin terdapat 358 responden mempunyai pengetahuan  yang  baik,  37  responden  mempunyai pengetahuan yang cukup, dan 6 responden mempunyai pengetahuan yang kurang.

## Tabel 1. Hubungan jenis kelamin dengan pengetahuan telefarmasi
Pengetahuan Total P- value Baik Cukup Kurang Jenis Kelamin Laki 139 16 3 158 0.756 Pr 219 21 3 243 Total 358 37 6 401
*Pr= perempuan
Mayoritas  responden  yang  mempunyai  pengetahuan yang  baik  adalah  responden  dengan  jenis  kelamin perempuan.  Sedangkan,  hasil  analisis  bivariat menunjukkan  angka  0.756  (p  value  >  0.05),  di  mana tidak dapat ditemukan hubungan antara jenis kelamin dengan  pengetahuan.  Faktor-faktor  yang  dapat mempengaruhi  pengetahuan  diantaranya  adalah tingkat pendidikan, informasi, budaya, dan pengalaman  (Ayu,  2022).  Maka,  jenis  kelamin  tidak termasuk dalam faktor yang mempengaruhi pengetahuan. Perempuan atau laki-laki dapat mempunyai  pengetahuan  yang  sama.  Penelitian  oleh Suherman 2018, menunjukkan bahwa rasionalitas dan
Tingkat  pengetahuan  tidak  dipengaruhi  oleh  jenis kelamin tertentu (Suherman, 2019).

## 3.2.  Hubungan  Pengetahuan  dengan  Umur Responden
Pengetahuan  yang  baik  mayoritas  diperoleh  dari responden berumur 15 – 25 tahun. Sebagaimana yang tertera pada Tabel 2, bila didistribusikan berdasarkan umur terdapat 194 responden berumur 15 – 24 tahun, di antaranya 172 orang mempunyai pengetahuan yang baik, 21 orang mempunyai pengetahuan yang cukup, dan  1  responden  mempunyai  pengetahuan  yang kurang.    Hasil  analisis  statistika  menunjukkan  angka 0.003  (p  value  <  0.05),  di  mana  dapat  ditemukan hubungan  antara  umur  dengan  pengetahuan.  Usia dapat mempengaruhi pengetahuan seseorang (Budiman  &  Riyanto,  2013). Semakin  bertambahnya usia,  semakin  berkembang  juga  pola pikir  serta  daya tangkap, seiring itu semakin bertambah dan membaik juga pengetahuan yang didapatkan.
Usia dapat mempunyai pengaruh untuk daya tangkap seseorang, maka hal tersebut akan berpengaruh untuk pengetahuan  yang  dimiliki.  Pada  usia  15  –  25  tahun seorang  akan  lebih  mudah  menerima  informasi  yang masuk  jika  dibandingkan  pada  seorang  dengan  usia lainnya.  Pada  usia  tersebut,  seorang  sedang  berada pada fase menempuh Pendidikan, sehingga informasi yang  diperoleh  lebih  banyak  jika  dibandingkan  pada kelompok  usia  lainnya  (García,  2020).  Pada penelitian  oleh  B.S  dkk  tahun  2020  pada  usia  19 tahun hingga  21  tahun  mampu  merupakan  kelompok usia  yang  mampu  menjelaskan  terkait  informasi suplemen yang mereka  peroleh dari apotek dibandingkan  dengan  kelompok  usia  lainnya  (B.S  et al 2020).
Tabel 2. Hubungan umur dengan pengetahuan telefarmasi
Pengetahuan Total P- value tahun Baik Cukup  Kurang Umur 15-25 172 21 1 194 0.003
26-45 157 12 2 171 46-55 20 2 3 25 56-65 7 2 0 9 > 65 1 0 0 1 Total 357 37 6 400

## 3.3.  Hubungan  Pengetahuan  dengan  Pendidikan Responden
Pengetahuan  yang  baik  mayoritas  diperoleh  dari responden berpendidikan Diploma/Strata I. Sebagaimana  yang  tertera  pada  Tabel  3,  bila didistribusikan  berdasarkan  pendidikan  terdapat  1 orang  responden  berpendidikan  SD,  2  orang berpendidikan  SMP,  92  orang  berpendidikan  SMA, 177 orang berpendidikan Diploma/Strata I, 116 orang berpendidikan  Strata  II/III.    163  orang  dengan pendidikan Diploma/Strata I mempunyai pengetahuan yang  baik,  12  orang  mempunyai  pengetahuan  yang cukup,  dan  2  responden  mempunyai  pengetahuan yang kurang.
Hasil  analisis  bivariat  menunjukkan  angka  0.000  (p value  <  0.05),  di  mana  dapat  ditemukan  hubungan antara  pendidikan  dengan  pengetahuan.  Kemampuan belajar  manusia  adalah  sesuatu  yang  pokok. Pendidikan  dapat  menghasilkan  suatu  perubahan dalam  pengetahuan  (Notoatmodjo,  2018).  Semakin tinggi  tinggi  tingkat  pendidikan,  maka  semakin banyak pula pengetahuan yang didapatkan (Nursalam, 2016).
Pendidikan  yang  tinggi  dapat  membuat  seseorang mempelajari  hal  yang  lebih  banyak,  oleh  karena  itu lebih luas juga pengetahuan yang dimiliki. Selain itu, pada  penelitian  lain  disebutkan  semakin  tinggi  tikat oendidikan  seseorang  maka  semakin  tinggi  kualitas hidup  masyarakatnya.  Hal  tersebut  didukung  dengan kesadaran  terhadap  pentingnya  menjaga  kesehatan serta  kemampuan  dalam  mencari  penghidupan  yang
layak dengan bekal jenjang lebih tinggi semakin baik (Ramadhana,  2023).  Maka,  pendidikan  mempunyai pengaruh yang signifikan untuk pengetahuan.
Tabel 3. Hubungan Pendidikan dengan pengetahuan telefarmasi
Pengetahuan Total P-value Pendidikan Baik Cukup  Kurang SD 0 1 0 1 0.000 SMP 0 1 1 2
SMA 81 10 1 92 Diploma/St rata I 163 12 2 177 Strata II/III 103 11 2 116 Lainnya 10 2 0 12 Total 357 37 6 400

## 3.4.  Hubungan  Pengetahuan  dengan  Pekerjaan Responden
Pengetahuan  yang  baik  mayoritas  diperoleh  dari responden  yang  mempunyai  pekerjaan  sebagai swasta/wirausaha.  Sebagaimana  yang  tertera  pada Tabel  4,  bila  didistribusikan  berdasarkan  pekerjaan terdapat  160  orang  responden  dengan  pekerjaan sebagai swasta/wirausaha, 59 orang dengan pekerjaan sebagai  PNS,  136  orang  dengan  pekerjaan  sebagai siswa/mahasiswa,  dan  46  dengan  pekerjaan  sebagai lainnya.    143  orang  dengan  pekerjaan  sebagai swasta/wirausaha  mempunyai  pengetahuan  yang baik, 14 orang mempunyai pengetahuan yang cukup, dan 3 orang mempunyai pengetahuan yang kurang. Hasil  analisis  bivariat  menunjukkan  angka  0.544  (p value  >  0.05),  di  mana  tidak  dapat  ditemukan hubungan  antara  jenis  kelamin  dengan  pengetahuan. Pekerjaan  termasuk  ke  dalam  hal  yang  dapat mempengaruhi pengetahuan, karena pekerjaan adalah kebutuhan  utama  yang  dilakukan  oleh  seseorang untuk  menunjang  kehidupannya  (Purba,  2021). Kemampuan  pekerjaan  dapat  menjadi  hal  yang membuat  seseorang  mempunyai  pengetahuan  yang lebih  luas.  Pekerjaan  merupakan  salah  satu  factor yang  mempengaruhi  pengethuan.  Jenis  pekerjaan yang sering berinteraksi dengan orang lain akan lebih banyak  pengetahuannya  bila  dibandingkan  dengan orang yang tanpa ada interajsi dengan orang lain. Hal
ini  pekerjaan  sebagai  wiraswasta  lebih  banyak berinterkasi dengan orang lain dalam berbagai bidang jika  dibandingkan dengan  PNS  dan  siswa  yang  lebih banyak  berinterkasi  hanya  pada  sekelompok  tertentu saja (Suwarman, 2017).
Tabel 4. Hubungan pekerjaan dengan pengetahuan telefarmasi
Pekerjaan Pengetahuan Total P- value Baik Cukup  Kurang Swasta/Wirausaha 143 14 3 160
0.544
PNS 55 4 0 59 Siswa/Mahasiswa 121 14 1 136 Lainnya 39 5 2 46 Total 358 37 6 401

## 3.5.  Hubungan  Pengetahuan  dengan  Frekuensi Penggunaan Aplikasi Responden
Pengetahuan  yang  baik  mayoritas  diperoleh  dari responden  yang  mempunyai  frekuensi  penggunaan aplikasi  kadang-kadang.  Sebagaimana  yang  tertera pada  Tabel  5,  bila  didistribusikan  berdasarkan frekuensi  penggunaan  terdapat  147  orang  responden dengan  frekuensi  penggunaan  jarang,  173  orang responden  dengan  frekuensi  penggunaan  kadang- kadang,  77  orang  responden  dengan  frekuensi penggunaan  sering,  dan  4  orang  responden  dengan frekuensi  penggunaan  sering  sekali.    157  orang dengan  frekuensi  penggunaan  kadang  mempunyai pengetahuan  yang  baik,  15  orang  mempunyai pengetahuan  yang  cukup,  dan  1  orang  mempunyai pengetahuan yang kurang.
Tabel  5.  Hubungan  frekuensi  penggunaan  aplikasi  dengan pengetahuan telefarmasi
Frekuensi Penggunaan Aplikasi Pengetahuan Total P-value Baik Cukup  Kurang Jarang 126 17 4 147 0.566 Kadang 157 15 1 173 Sering 71 5 1 77 Sering sekali 4 0 0 4 Total 358 37 6 401
Hasil  analisis  bivariat  menunjukkan  angka  0.566  (p value  >  0.05),  di  mana  tidak  dapat  ditemukan hubungan  antara  frekuensi  penggunaan  aplikasi dengan  pengetahuan.  Hal  ini  menyimpulkan  bahwa seberapa  sering  masyarakat  menggunakan  aplikasi
telefarmasi,  tidak  meningkatkan  pengetahuan  yang dimiliki terkait telefarmasi.

## 4. KESIMPULAN
Terdapat hubungan antara pengetahuan dengan umur dan  pendidikan  responden,  sedangkan  tidak  terdapat hubungan  antara  pengetahuan  dengan  jenis  kelamin, pekerjaan, serta frekuensi penggunaan aplikasi.

## 5. UCAPAN TERIMAKAISH
Penulis  berterima  kasih  kepada  Pusat  Penelitian  dan Penerbitan (PUSLITPEN) LP2M UIN Syarif Hidayatullah  Jakarta  atas  Bantuan  Bagi  Penerima Dana Pembiayaan Penelitian Badan Layanan UMUM Dengan Nomor: Un.01/KPA/1141/2022 yang diberikan kepada Mabrurotul Mustafidah.

## 6. REFERENSI
Ayu WD. (2022). Supervisi Keperawatan. Cirebon: Rumah Pustaka.
Baldoni,  S.,  Amenta,  F.,  &  Ricci,  G.  Telepharmacy services:  Present  status  and  future  perspectives:  A review.  In  Medicina  (Lithuania)  2019:  55(7).  MDPI AG.
B. S., I. N., F. A, A., R., C., Ayu S., D., K, F., Fitria, F., N. E.  S.,  H.,  A.  N.  U.,  H.,  N, S.,  A.  D.,  W.,  A,  Y.  And Rahem,  A.  (2020)  “Hubungan  Usia  Dengan Pengetahuan  Dan  Perilaku  Penggunaan  Suplemen Pada Mahasiswa Institut Teknologi Sepuluh Nopember”, Jurnal Farmasi Komunitas , 7(1), Pp. 1– 7. Doi: 10.20473/Jfk.V7i1.21657.
Budiman  &  Riyanto  A.  (2013).  Kapita  Selekta  Kuesioner Pengetahuan  dan  Sikap  dalam  Penelitian  Kesehatan. Jakarta: Salemba Medika.
García-Arnaldos,  M.  D.  (2020).  An  Introduction  to  the Theory of Knowledge, written by O’Brien, D. History of  Philosophy  &  Logical Analysis,  23(2),  507–  514. https://doi.org/10.30965/26664275-20210003
Gobel,  N.  (2022).  Gambaran  Tingkat  Kepuasan  Pasien Terhadap  Pelayanan  Kefarmasian  di  Rumah  Sakit. Indonesian  Journal  of  Pharmaceutical  Education  (e- Journal), 2(2), 2775–3670.
KEMENKES.  (2016).  Peraturan  Menteri  Kesehatan Republik  Indonesia  Nomor  72  Tahun  2016  Tentang Standar Pelayanan  Kefarmasian.
KEMENKES.  (2019).  Petunjuk Teknis  Standar   Pelayanan
Kefarmasian di Rumah Sakit.
Masturoh,  I.  (2018).  Metodologi  Penelitian  Kesehatan. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
Muflih,  S.  M.,  Al-Azzam,  S.,  Abuhammad,  S.,  Jaradat,  S. K.,  Karasneh,  R.,  &  Shawaqfeh,  M.  S.  (2021). Pharmacists’  experience,  competence  and  perception of  telepharmacy  technology  in  response  to  COVID- 19. International Journal of Clinical Practice. 75(7).
Notoatmodjo S. (2018). Pendidikan dan  Perilaku Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Nursalam. (2016). Metodologi Penelitian Ilmu
Keperawatan:  Pendekatan  Praktis.  Jakarta:  Salemba Medika.
PERMENKES.  (2021).  Peraturan  Menteri  Kesehatan Republik  Indonesia  Nomor  14  Tahun  2021 tentangStandar  Kegiatan  Usaha  dan  Produk  Pada Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko Sektor Kesehatan.
Putri,  W.  U.,  &  Wicaksono,  Imam.  (2021).  A.  Review Artikel:  Pelayanan  Telefarmasi  di  Masa  Pandemi Covid-19. Farmaka, 19(3), 93–102.
Poudel,  A.,  &  Nissen,  L.  (2016).  Telepharmacy:  a pharmacist’s  perspective  on the clinical  benefits  and challenges.  Integrated  Pharmacy  Research  and Practice, Volume 5, 75–82.
Purba  R.  (2021).  Pengetahuan  dan  Sikap  Perawat  terhadap Penggunaan  Alat  Pelindung  Diri  (APD).  Bandung: Media Sains Indonesia.
Ramadhana Bagas, Meitasari Indah. (2023), Kajian Tingkat Pendidikan  Terhadap  Kualitas  Hidup  Masyarakat., Jurnal Penelitian Pendidikan Geografi vol 8 No. 2, e- ISSN: 2502-2776.
Suwarman  Ujang.  (2017).  Perilaku  Konsumen  Teori  dan Penerapannya  dalam  Pemasarannya,  Jakarta:  PT Ghalia Indonesia, cet. Ke 2) hlm 72.
Suherman,  hilda.  (2019).  Pengaruh  Faktor  Usia,  Jenis Kelamin,  Dan  Pengetahuan  Terhadap  Swamedikasi Obat. Viva  Medika:  Jurnal  Kesehatan,  Kebidanan Dan
Keperawatan , 11 (3), 94–108. https://doi.org/10.35960/vm.v10i2.449.
Tjiptoatmadja,  N.  N.,  &  Alfian,  S.  D.  (2022).  Knowledge, Perception,  and  Willingness  to  Use  Telepharmacy Among  the  General  Population  in  Indonesia. Frontiers in Public Health.
Yulia,  P.  R.,  Baga,  L.  M.,  &  Djohar,  S.  (2016).  Kepuasan Konsumen  Terhadap  Pelayanan  Apotek  dan  Tingkat Pengetahuan Konsumen mengenai Standar Pelayanan Kefarmasian  yang  Berlaku  (Studi  Kasus  di  Kota Depok). Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, 2(3), 312–322.