## PERAN PUBLIC RELATIONS PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN DALAM MEMBANGUN CITRAPOSITIF PERUSAHAAN DI MASYARAKAT KELURAHANSIMPANG TANJUNG KECAMATAN MEDAN SUNGGAL
Niscaya Hia 1 , Ewit Hakiki 2
1 niscaya.hia30@gmail.com, 2 Hakiki89@gmail.com
Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Sari Mutiara Indonesia

## ABSTRAK
Penelitian  ini  berisi  penelitian  mengenai  Peran Public  Relations PT.  Perkebunan  Nusantara  III (Persero)  Medan  Dalam  Membangun  Citra  Positif  Perusahaan  Di  Masyarakat  Kelurahan  Simpang Tanjung  Kecamatan  Medan  Sunggal.Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menggambarkan  Peran Public Relations PT.  Perkebunan  Nusantara  III  (Persero)  Medan  dalam  upayanya  membangun  citra  positif perusahaan  di  Kelurahan  Simpang  Tanjung.Metode  penelitian  ini  menggunakan  metode kuantitatif.Sampel dalam penelitian ini adalah masyarakat di Kelurahan Simpang Tanjung, berjumlah 94  orang.Jenis  sampel  yang  digunakan  adalah Sampling  Purposive dan Sampling  Insedental. Teknik pengumpulan  data  menggunakan  teknik  komunikasi  tidak  langsung,  yaitu  dengan  menyebar kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis statistik dan uji statistik yang digunakan adalah uji  korelasi Product  Moment  Person. hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  nilai  korelasi  r xy =  0,844. Hubungan r xy = 0,844 berdasarkan analisis koefisien korelasi menunjukkan bahwa hubungan tersebuta termasuk hubungan yang sangat kuat. Hasil uji hipotesis diketahui nilai r hitung = 0,844 > dari nilai r tabel  =  0,170,  ini  bearti  hubungan  r xy =  0,844  berlaku  secara  general,  maka  Ha  diterima  dan  Ho ditolak. Artinya Peran Public Relations yang dilakukan oleh PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan  benar  telah  membangun  citra  positif  di  Kelurahan  Simpang  Tanjung  yaitu  sebesar  71.2%, sisanya 28,8% belum dapat membangun citra yang positif bagi perusahaan.

## Kata kunci: Peran Public Relations, Citra Positif Perusahaan

## A. Pendahuluan
Public  Relations yang  ada  dan dikenal  pada  saat  sekarang  ini,  secara sederhana  disebut  Hubungan  Masyarakat atau disingkat dengan Humas. Public relations muncul  karena  adanya  tuntutan kebutuhan.Artinya  menjadi  hal  yang  utama bagi public relations untuk mampu menjalankan  salah  satu  fungsi  dan  tugasnya yaitu  membina  hubungan  yang  harmonis antara  pimpinan  manajemen  dengan  para karyawan  dan  antara  pimpinan  dengan pemilik perusahaan atau sebaliknya.
Public  Relations merupakan  fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan  hubungan  yang  baik  dan
bermanfaat  antara  organisasi  dengan  publik yang memengaruhi kesuksesan atau kegagalan  organisasi  tersebut,  (Scot  M Cutlip,  2009:  1).Frank  Jefkins  (1992)  dalam buku Public Relations, syarifuddin, (2016:9) mengatakan  bahwa Public  Relations adalah “suatu yang merangkum keseluruhan komunikasi  yang  terencana,  baik  ke  dalam maupun  ke  luar,  antara  suatu  organisasi dengan khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan  yang  spesifik  berlandaskan pada  saling  pengertian.”  Menurutnya,  PR pada  intinya  senantiasa  berkenaan  dengan kegiatan  penciptaan  pemahaman  melalui informasi dan membagi pengetahuan. Melalui  kegiatan  tersebut  diharapkan  akan
muncul  suatu  dampak  perubahan  yang positif.
Dalam menjalankan program- program perusahaan seorang Public Relations dituntut untuk menjadi komunikator  yang  baik,  menjaga  hubungan melaluikegiatan  yang  bersifat  eksternal dengan masyarakat terutama dengan masyarakat  sekitar  lingkungan  perusahaan menjadi hal wajib bagi PR perusahaan.
Menjaga  citra  positif  perusahaan bukanlah  suatu  hal  yang  mudah,  karena sekali  saja  perusahaan  mengalami  masalah terkait  citra  perusahaan,  publik/masyarakat dengan  mudahnya  menilai  negatif  terhadap perusahaan,  sulitnya  menjaga  eksistensi  dari berbagai  tudingan-tudingan  dari  masyarakat harus  dapat  dihadapai  oleh  praktisi Public Relations tentunya agar dapat mempertahankan citra perusahaan.
Citra dapat dilakukan sebagai persepsi masyarakat dari adanya pengalaman,  kepercayaan,  perasaan,  dan pengetahuan  masyarakat  itu  sendiri  terhadap perusahaan.Dengan demikian citra merupakan  salah  satu  asset  terpenting  dari perusahaan  atau  organisasi  yang  selayaknya terus  menerus  dibangun  dan  dipelihara  oleh perusahaan.
PT Perkebunan Nusantara III (Persero)  disingkat  PTPN  III,  merupakan salah satu dari 14 (empat belas) Badan Usaha Milik  Negara  (BUMN)  Perkebunan  yang bergerak  dalam  bidang  usaha  perkebunan, pengolahan dan pemasaran hasil perkebunan. Kegiatan  usaha  perseroan  mencakup  usaha budidaya  dan  pengolahan  tanaman  kelapa sawit  dan  karet.Produk  utama  Perseroan adalah  Minyak  Sawit  (CPO)  dan  Inti  Sawit (Kernel) dan produk hilir karet.
Sejarah  Perseroan  diawali  dengan proses pengambil-alihan perusahaan- perusahaan  perkebunan  milik  Belanda  oleh Pemerinta  Republik  Indonesia  (RI)  pada tahun  1958  yang  dikenal  sebagai  proses nasionalisasi  perusahaan  perkebunan  asing
menjadi Perseroan  Perkebunan  Negara (PPN).
PPN pada tahun 1968
direstrukturisasi  menjadi  beberapa  kesatuan Perusahaan Negara dengan langkah penggabungan  manajemen  pada  tahun  1994, 3 (tiga) BUMN perkebunan yang terdiri dari PT Perkebunan III (Persero), PT Perkebunan IV  (Persero),  PT  Perkebunan  V  (Persero) disatukan pengelolaannya ke dalam manajemen  PT  Perkebunan  Nusantara  III (Persero)
Ketiga  perseroan  tersebut  kemudian digabung  dan  diberi  nama  PT  Perkebunan Nusantara  III  (Persero)  yang  kedudukannya di  Medan,  Sumatera  Tambahan  Berita Negara No. 8674 Tahun 1996.
Sebagai  salah satu  perusahaan Badan
Usaha Milik Negara (BUMN) PT. Perkebunan  Nusantar  III  (Persero)  pasti membangun  hubungan  dengan  masyarakat melalui program Corporate Social Responsibility (CSR)  dan  Bina  Lingkunga (BL)  kepada  masyarakat  sekitar  terutama dilingkungan perusahaan.Hal ini yang menimbulkan rasa ketertarikan peneliti untuk mengetahui  bagai  mana  peran Public Relations PT.  Perkebunan  Nusantara  III (Persero)  Medan  Dalam  Membangun  Citra Positif  Perusahaan  di  Kelurahan  Sunggal Kecamatan Medan Sunggal Kota Medan.
Namun disini penulis sedikit menjelaskan  masalah  yang  terjadi  pada  PT. Perkebunan  Nusantara  III  (Persero)  Medan, masalahnya adalah mengapa pihak perusahaan  yang  berada  di  kota  Medan  ini melakukan kegiatan berupa pemberian  dana kepada  Pemerintah  Kota  Medan,  bukan kepada  masyrakat  sekitar  perusahaan,  yang mana  masyarakat  lebih  membutuhkan  atau pantas untuk menerima bantuan tersebut, hal inilah  yang  menjadi  masalah  dan  akan  di teliti peneliti kemasyarakat sekitar perusahaan .

## B. Metode Penelitian
Formula Lasswell Who Say What In Which Channel To Whom With What Effect Siapa Berkata Apa Melalui  Saluran Apa Kepada Siapa Dengan Efek Apa Komunikator Pesan Media Penerima Efek Control Studies Analisis Pesan Analisis Media Analisis Khalayak Analisis Efek

## Desain Penelitian
Penelitian  ini  direncanakan  selesai  kurang lebih  enam  bulan,  terhitung  dari  bulan Februari sampai dengan bulan Juli 2019.Tahap-tahap dalam penelitian ini rencananya akan dimulai dari tahap persiapan, tahap pelaksanaan sampai dengan penulisan  laporan  penelitian.  Adapun  tahap- tahap  perincian  kegiatan  yang  dilaksanakan sebagaimana dipaparkan Defenisi Operasional Variabel Indikator Defenisi Operasional Alat ukur  Hasil ukur Variabel bebas X Peran Public Relations 1. Pendekatan  persuasif  dan edukatif 2. Pendekatan kerja sama 3. Pendekatan tanggung jawab sosial 4. Pendekatan koordinatif dan integrative Peran Public Relations dalam membangun citra positif  perusahaan di lingkungan masyarakat  sekitar perusahaan Kuesioner 1. Baik 2. Sedang 3. kurang Variable terikat Y Membangun citra  positif perusahaan 1. Program eksternal 2. Kegiatan  CSR  dan  Bina Lingkungan Tanggapan masyarakat  terkait kegiatan/program PR dalam membangun citra positif perusahaan. Kuisioner 1. Baik 2. Sedang 3. Kurang Hasil Uji Validitas Peran Public Relations (X) No. p r hitung r Tabel Validitas 1 0,403 0,3 Valid 2 0,744 0,3 Valid 3 0,432 0,3 Valid 4 0,488 0,3 Valid 5 0,125 0,3 Valid 6 0,529 0,3 Valid 7 0,553 0,3 Valid 8 0,516 0,3 Valid 9 0,588 0,3 Valid 10 0,558 0,3 Valid Hasil Uji Validitas Citra Perusahaan (Y) No. p r Hitung r Tabel Validitas
1 0,776 0,3 Valid 2 0,331 0,3 Valid 3 0,757 0,3 Valid 4 0,701 0,3 Valid 5 0,759 0,3 Valid 6 0,673 0,3 Valid 7 0,694 0,3 Valid 8 0,779 0,3 Valid 9 0,591 0,3 Valid 10 0,665 0,3 Valid

## Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics X Reliability Statistics Y
Analisis Deskriftif
Analisis Deskriptif Karakteristik Responden
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin Karakteristik jenis kelamin Jumlah Persentasi (%) Laki-laki 35 37,23% Perempuan 59 62,76% Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah responden Persentasi (%) 20-30 28 orang 29,78% 31-40 35 orang 37,23% 41-50 21 orang 22,34% >50 10 orang 10,63% Valid frequency Valid Percent Sering 28 29.8 Selalu 29 38.9 Jarang 31 32.10 Tidak pernah 6 9.6 Total 94 100
Cronbach's Alpha N of Items 0,627 10 Cronbach's Alpha N of Items 0,868 10
Valid frequency Valid Percent Sangat setuju 24 25.5 Setuju 49 52.12 Kurang setuju 16 17.02 Tidak setuju 5 5.31 Total 94 100 Valid frequency Valid Percent Sangat setuju 24 25.5 Setuju 45 47.9 Kurang setuju 19 20.21 Tidak setuju 6 6.4 Total 94 100 Valid frequency Valid Percent Sering 22 23.4 Selalu 37 39.4 Jarang 30 31.10 Tidak pernah 5 5.31 Total 94 100 Valid frequency Valid Percent Sering 18 19.14 Selalu 37 39.4 Jarang 34 36.17 Tidak pernah 5 5.31 Total 94 100 Valid frequency Valid Percent Sering 26 27.7 Selalu 46 48.10 Jarang 16 17.02 Tidak pernah 6 6.4 Total 94 100
Valid frequency Valid Percent Sangat setuju 23 24.5 Setuju 43 45.7 Kurang setuju 25 26.6 Tidak setuju 3 3.2 Total 94 100
Valid frequency Valid Percent Sering 24 25.53 Selalu 56 59.6 Jarang 9 9.6 Tidak pernah 5 5.31 Total 94 100 Valid frequency Valid Percent Sangat Setuju 26 27.7 Setuju 41 43.61 Kurang Setuju 25 26.6 Tidak Setuju 2 2.12 Total 94 100 Valid frequency Valid Percent Sangat Setuju 19 20.21 Setuju 56 59.6 Kurang Setuju 13 13.9 Tidak Setuju 6 6.4 Total 94 100 Valid frequency Valid Percent Sangat baik 46 48.93 Baik 35 37.23 Kurang baik 12 12.8 Tidak baik 2 2.12 Total 94 100 Valid frequency Valid Percent Sangat Baik 35 37.23 Baik 45 47.9 Kurang Baik 13 13.9 Tidak Baik 1 1.1 Total 94 100 Valid frequency Valid Percent Sangat baik 39 41.5 Baik 41 43.61 Kurang baik 14 14.9 Tidak baik 0 0 Total 94 100
Valid frequency Valid Percent Sangat Puas 25 26.6 Baik 48 51.1 Kurang Puas 17 18.1 Tidak Puas 4 4.25 Total 94 100 Valid frequency Valid Percent Sangat Meningkat 22 23.40 Meningkat 47 50 Kurang Meningkat 18 19.14 Tidak Meningkat  7 7.44 Total 94 100 Valid frequency Valid Percent Sangat Yakin 31 32.1 Yakin 49 52.12 Kurang Yakin 12 12.8 Tidak Yakin 2 2.12 Total 94 100 Valid frequency Valid Percent Sangat Meningkat 25 26.6 Meningkat 51 54.25 Kurang Meningkat 15 15.95 Tidak Meningkat 3 3.2 Total 94 100 Valid frequency Valid Percent Sangat Berkeinginan 31 31.10 Berkeinginan 39 41.5 Kurang Berkeinginan 17 18.1 Tidak Berkeinginan 7 7.44 Total 94 100
Valid frequency Valid Percent Sangat Setuju 18 19.14 Setuju 56 59.6 Kurang Setuju 18 19.14 Tidak Setuju 2 2.12 Total 94 100 Valid frequency Valid Percent Sangat Puas 30 31.91 Baik 49 52.12 Kurang Puas 14 14.90 Tidak Puas 1 1.06 Total 94 100 Hasil uji Normalitas Data
Hasil One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized
Residual
N 95 Normal Parameters a,b ,0000000 OE7 3,15225690 -3,17089174 Most Extrime Differences ,110 0.112 ,099 0.098 -,110 -,0.314 Kolmogorov-Smirnov Z 1,077 Asymp. Sig. (2-tailed) ,197

## Hasil Analisis Koefisien Korelasi
Hasil  Correlations Peran Public Relations Citra Positif Perusahaan Peran Public Relations Pearson Correlation 1 ,844*** Sig. (2-tailed) ,000 N 94 94 Citra Positif
Perusahaan Pearson Correlation ,844*** 1 Sig. (2-tailed) ,000 N 94 94
** Correlations is significant at the 0,01 level (2-Tailed)

## Hasil Analisis Koefisien Determinasi
Dari  hasil  r xy =0,844  nilai  koefisien determinasi  r 2 (0,844) 2 =  0,712  atau  71,2%, artinya Peran Public Relations PT. Perkebunan  Nusantara  III  (Persero)  Medan sudah  dapat  meningkatkan  citra  positif sebesar  71,2%.  Sisanya  28,8%  citra  positif PT.  Perkebunan  Nusantara  III  (Persero) Medan  belom  dapat  meningkatkan  citra positif perusahaan.
Hasil Uji Hipotesis (Uji r)
Berdasarkan table 4.27 diketahui nilai r hitung = 0,844 selanjutnya kita bandingkan dengan r table produc momen, dengan df=n- 2/01;  df  =  94-2/0,1;  df  =  92/01.  Di  dapat nilai r table sebesar 0,170. Adapun pengujian yang  dilakukan  dengan  ketentuan  sesuai kriteria pengambilan keputusan untuk hipotesis  yang  diajukan  menurut  Sugiyono (2016: 184) adalah:
Jika  r  hitung  >  r  table  maka  Ha diterima dan ho ditolak
Jika  r  hitung  <  r  table  maka  Ha ditolak dan Ho diterima
Hasil  menunjukkan  bahwa  nilai  r hitung  0,844  >  r  table  0,170,  artinya  Ha diterima  dan  ho  ditolak  atau  Peran Public relations PT.  Perkebunan  Nusantara  III (Persero)  Medan  sudah  meningkatkan  atau membentuk  citra  positif  perusahaan  PT. Perkebunan Nusantar III (Persero) Medan.
C. Hasil Dan Pembahasan
Dari hasil penelitian diatas menunjukkan  nilai  r  hitung  adalah  0,844, selanjtnya  dibandingkan  dengan  harga  r table.  Untuk  tingkat  kesalahan  10%  dua pihak  dan  df  =  n-2/0,1;  df  =  94-2/0,1;  df  = 92/0,1, maka diperoleh r table = 0,170. Maka dapat dikatakan bahwa nilai r hitung 0,844 > dari  pada  r  table  0,170,  artinya  hubungan berlaku secara general pada populasi atau Ho di  tolak  dan  Ha  diterima.Jadi  dapat disimpulkan  bahwa  peran Public  RelationsI yang dilakukan olehPT. Perkebhnan Nusantara  III  (Persero)  Medan  sudah membangun/meningkatkan citra positif perusahaan.
Jika  dikaitan  dengan  teori Public Relations yang  terdapat  pada  bab  II,  maka hasil  penelitian  ini  relevan  (sesuai)  dengan teori  tersebut  yang  mana  dikatakan  bahwa, menurut  IPR  ( Institute  of  Public  Relations) dalam  buku  Jefkins  &  Yadin  (2014:9)  yang mengatakan  “ Public  Relations adalah keseluruhan  upaya  yang  dilakukan  secara terencana  dan  berkesinambungan  dalam rangka  menciptakan  dam  memelihara  niat baik ( good will ) dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya.
Jika dikaitkan dengan hasil penelitian ini maka hasilnya adalah relevan, dikarenakan mengingat latar belakang dilakukannya  penelitian  karena  peran Public Relations PT.  Perkebunan  Nusantara  III (Persero) Medan dalam melakukan kegiatannya  di  kelurahan  simpang  tanjung dilakukan  dengan  melibatkan  kelurahannya (dalam  hal  ini  pihak  ke  3  (tiga)  eksternal). Sebagaimana seharusnya peran Public Relations PT.  Perkebunan  Nusantara  III (persero) Medan terhadap lingkungan sekitar perusahaannya,  demi  menjaga  nama  baik perusahaan, menjaga kenyamanan dan keamanan  perusahaan  dengan  masyarakat sekitar,  untuk  itu  peran Public  Relations bekerja  sama  dengan  pihak  ke  3  (tiga)  guna mempermudah  jalannya  program  maupun kegiatan  yang  dilakukan  oleh  perusahaan tersebut.
Hal  ini  juga  di  tegaskan  oleh  salah satu  staf  kelurahan  simpang  tanjung  perihal kegiatan  yang  sering  dilakukan    PT. Perkebunan  Nusantara  III  (persero)  Medan terhadapt masyarakat sekitar perusahaan.
Hasil  penelitian  ini  juga  dikuatkan dengan hasil Correlations dimana nilai korelasi  r xy bertanda  positif  (+)  artinya hubungan  antara  variable  X  dan  variable  Y sebesar 0,844 menunjukkan korelasi r xy yang terjadi  antara  dua  variable  berada  dalam katagori hubungan “sangat kuat” yaitu antara (0,80-0,1.000),  menurut  sugiyono  dalam bukunya tahun 2016 halaman 184.

## D. Kesimpulan dan Saran Kesimpulan
Berdasarkan  penyajian  dan  analisis data yang telah dilaksanakan, maka penelitian  tentang  Peran Public  Relations PT.  Perkebunan  Nusantara  III  (Persero) Medan  dalam  Membangun  Citra  Positif Perusahaan  di  Desa/Kelurahan  Simpang Tanjung  Kecamatan  Medan  Sunggal,  Kota Madia  Medan,  dapat  ditarik  kesimpulan yaitu Public  Relations berperan  dalam membangun  citra  positif  PT.  Perkebunan Nusantara  III  (Persero)  Medan  di  tengah masyarakat kelurahan simpang Tanjung.
Dengan  demikian  ada  hubungan antara  variabel  independen  dengan  variabel dependen  berada  dalam  hubungan  yang “Sangat  kuat”,  dengan  hasil  uji  korelasi 0,844  yaitu  antara  (0,80-0,1.000),  menurut sugiyono (2016: 184).
Saran Saran Dalam Kaitan Akademis Adanya hasil penelitian ini, diharapkan  dapat  menjadi  sumber  referensi bagi  mahasiswa  khususnya  dalam  bidang ilmu  komunikasi  agar  dapat  melanjutkan penelitian  sejenis  dengan  sudut  pandang yang  berbeda.  Melalui  penelitian  dengan sudut pandang yang berbeda, akan menambah/memperkaya  khasnya  penelitian pada  mahasiswa  Universitas  Sari  Mutiara Indonesia.
Saran Dalam Kaitan Praktis Penelitian ini diharapkan bagi Humas PT.  Perkebunan  Nusantara  III  (Persero) untuk  tetap  mempertahankan  kosistensinya terhadap tugas, fungsi serta perannya sebagai seorang Humas di PT. Perkebunan Nusantara III  (persero)  Medan,  disisi  lain,  peneliti sangat berharap penuh agar pihak Humas/ Public  Relations selalu  menjaga kerjasama  kepada  pihak-pihak  yang  terkait, terutama  di  lingkungan  sekitar  perusahaan, agar selalu dapat membantu, dan menjalankan  program-program  kegiatan  di masyarakat,  guna  mempertahankan  citra positif perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardianto,  Elvinaro.  2010. Dasar-Dasar Public  Relations. Bandung:  Remaja Rosdakarya Ardianto.  2014. Handbook  of Pubilc Relations . Bandung: Remaja Rosdakarya. Aw. Suranto. 2005. Komunikasi Interpersonal . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Cutlip,  Scoot  M  dkk.  2010. Effective  Public Relations .  Jakarta:Kencana  Prenada Media Group.
Effendy. Onong Uchjana. 2009. Komunikasi, Teori  dan  Praktek .  Bandung  PT
Remaja Rosdakarya
Frida  Kusumastuti.  2002. Dasai-Dasar Hubungan  Masyarakat .  Jakarta:  PT.
Gahalia Indonesia.
Ghozali,  Imam.  2011.  “Aplikasi  Analisis Multivariate  Dengan  Program  SpSS”, Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Jefkins,  Frank  dan  Daniel  Yadin.  2014. Public Relations . Jakarta: Erlangga
Muslimin.2004.  Hubungan  Masyarakat  dan konsep  kepribadian.  UMM  Press Universitas Muhammadyah.
Nurudin. 2013. Pengantar Komunikasi Massa. Depok. PT. Rajagrafindo Persada
Ruslan,  Rosady.  2014. Manajemen  Public Relations  dan  Media  Komunikasi: Konsep  dan  Aplikasi .  (Edisi  Revisi). Jakarta: Raja Grafindo Persada
Rumanti, Maria Assupta. 2002. Dasar-Dasar Public  Relations:  Teori  dan  Praktiek .
Jakarta; PT. Grasindo Santoso, Singgih. 2004.”Buku Latihan SPSS Statistik  Multivariat”.  Jakarta.  Elex Media Komputindo.
Siregar,  Syofian.  2013.  Metode  Penelitian Kuantitatif.  Jakarta  :  pT  Fajar  Inter Pratama Mandiri.
Sutojo,  Siswanto.  2004.  Membangun  Citra Perusahaan.  Jakarta.  PT.  Darma  Mulia Pustaka.
Sujarweni,  V,  Wiratna.  2014.  Metode Penelitian: lengkap, praktis, dan mudah dipahami.  Yogyakarta  :  Pustaka  Baru Press Soemirat,  Elvinaro  Ardianto.2017. Dasar-
dasar Public Relations.Bandung. Remaja Rosdakarya Sugiyono. 2016, Metode Penelitian
Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,
Kualitatif  dan  R&D .  Bandung  : ALFABETA Syarifuddin. 2016. Public Relations . Jakarta: Andi Offset Penelitian: Obat Hati Bago. 2017. Pengaruh Penggunaan
Smartphone Terhadap
Interaksi Sosial Mahasiswa  Program  StudiAkuntansi  dan Sistem  Informasi  Universitas  Sari  Mutiara Indonesia.