## PENGARUH WORD OF MOUTH, BRAND IMAGE DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LIPSTIK PIXY
Mardiana Puspasari 1 , Nadia Afrilliana 2 , Oktariani 3 Universitas Muhammadiyah Palembang, Indonesia mardianapuspasari165@gmail.com , nadia_afriliana@um-palembang.ac.id , oktariani628@gmail.com

## Info Artikel :
Diterima 7 Mei 2023 Direview 19 Juni 2023
Disetujui 26 Juni 2023

## ABSTRACT
Purpose – This study aims to determine the effect of Word Of Mouth, Brand  Image  and  Brand  Awareness  partially  and  simultaneously  on purchasing decisions of Pixy lipstick in Alang-Alang Lebar District
Design/methodology – An associative  type  of marriage. The number of  samples  of  Sajrone  Panliten  Iki  Yaiku  is  100  respondents.  The sampling technique is purposive sampling.
Findings - The results of nuduhake analysis show the positive influence of word of mouth, brand image and brand awareness on the decision to buy Pixy lipstick in Alang-Alang Lebar District. The results of Nuduhake Manawa's  research  on  word  of  mouth,  brand  image  and  brand awareness simultaneously have a significant influence on the decision to buy  Pixy  lipstick  in  Alang-Alang  Lebar  District,  While  partially  word  of mouth,  brand  image  and  brand  awareness  have  a  positive  and significant effect  on the decision  to purchase Pixy lipstick  in the Alang- Alang  Lebar  The  results  of  the  coefficient  of  determination  nuduhake yen  gedhene  contributed  to  word  of  mouth,  brand  image  and  brand awareness  marang  in  purchasing  decisions  for  Pixy  lipstick  in  Aalng-
Alang  Lebar  District,  amounting  to  60.7%,  while  the  remaining  39.3% was influenced by other variables not included in research. Keywords :
Word  Of  Mouth,  Brand  Image,  Brand Awareness, Decision Purchase .
Publishing Institution : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Palembang.
Alamat : Jl. Jend. Ahmad Yani 13 Ulu Palembang Sumatera Selatan (30263) E E - - M M a a i i l l : : m m o o t t i i v v a a s s i i . . f f e e b b . . u u m m p p @ @ g g m m a a i i l l . . c c o o m m
Access this article online
Quick Response Code:
Website:
http://jurnal.um-palembang.ac.id/motivasi
p-ISSN: 2548-1622 e-ISSN: 2716-4039 Jurnal MOTIVASI

## A. PENDAHULUAN
Seiring  dengan  perkembangan  zaman kebutuhan  akan  mempercantik  diri  kini menjadi  prioritas  utama  bagi  kaum  wanita dalam  menunjang  penampilan  sehari-hari. Penggunaan  kosmetik  merupakan  kebutuhan dengan   prioritas   yang    bertingkat,    mulai sebagai kebutuhan primer, kebutuhan sekunder (pelengkap), dan  kebutuhan  tersier (barang    mewah).    Bertambahnya    daya    beli masyarakat    serta  meningkatnya    daya    beli perindividu    dapat    mendorong    tingkat
penggunaan    kosmetik    dari    level  pelengkap menjadi    level    yang    lebih    diprioritaskan, sehingga    dapat    meningkatkan    pertumbuhan penggunaan kosmetik secara volume.
Perkembangan bisnis kosmetik memberikan  banyak  peluang  dan  tantangan bagi  sebuah  perusahan.  Suatu  perusahaan harus  dapat  bersaing  dengan  perusahaan lainnya agar perusahaan tersebut bisa bertahan dan di sisi lain perusahaan juga harus mengerti apa  yang  diinginkan  oleh  konsumen,  sehingga konsumen  akan  merasa  terpuaskan.  Oleh
karena  itu  perusahaan  harus  mampu memperhatikan  perilaku  konsumen  yang  ada seperti dalam hal keputusan pembelian. Menurut  (Kotler,  2016:235)  proses keputusan  pembelian  didapat  setelah  si konsumen  melalui  5  (lima)  tahap  yaitu  tahap pengenalan  terhadap  suatu  produk,  pencarian informasi  lain,  evaluasi  keunggulan  dan kelemahan produk, sampai terciptanya keputusan  pembelian  dan  keputusan  pasca pembelian.  Tugas  pemasar  yaitu  memahami perilaku pembeli pada tiap tahap dan pengaruh apa  yang  bekerja  dalam  tahap-tahap  tersebut. Banyak  faktor  –  faktor  yang  mempengaruhi keputusan pembelian diantaranya adalah Word Of  Mouth  WOM,  Brand  Image, dan Brand Awareness.
K osmetik  yang  terdapat  di  Indonesia memiliki  beragam  jenis  seperti  bedak  muka padat,  bedak  muka  tabur ,  eyeliner,  eyeshadow, blush  on,  primer,  foundation, dan  lipstik . Salah satu jenis produk kosmetik yang melekat pada wanita dengan variasi dan peminat yang cukup banyak  adalah  produk  lipstik,  baik  lipstik  yang berbentuk  padat  maupun  lipstik  yang berbentuk cair atau dikenal dengan lip cream.
Sumber : Jakpat
Gambar 1 Jenis Produk Kosmetik Paling Sering Digunakan di Indonesia 2022 Banyaknya produk sejenis yang diproduksi berbagai perusahaan, menyebabkan semakin  ketatnya  pesaingan  antar  perusahaan kosmetik  di  Indonesia.  Posisi  Pixy  dalam persaingan  produk  kosmetik  di  Indonesia untuk kategori lipstik ada pada tabel berikut :

## Tabel I
Top Brand Index Kosmetik Kategori Lipstik
Brand Top Brand Index 2018 2019 2020 2021 2022 Wardah 36,20% 33,4% 33,5% 31,9% 27,2% Revlon 10,70% 9,2% 8,8% 7,5% 8,5% Maybellin - 7,7% 6,1% 11,6% 12,8% Pixy - 6,0% 5,4% 5,6% 2,8% Viva 7,60% 4,5% 4,1% 3,3% 2,4% Sumber : www.topbrand-award.com, 2022
Tabel 1 Top Brand Index memperlihatkan bahwa  produk  Pixy  masih  belum  bisa menduduki  peringkat  paling  unggul  pada kategori  lipstik.  Produk  Pixy  pada  kategori lipstik  mengalami  keadaan  tidak  stabil  dalam kurun waktu lima tahun terakhir. Tahun 2018 Pixy  tidak  masuk  ke  dalam Top  Brand  Index dalam  kategori  lipstik.  Namun,  pada  tahun 2019  Pixy  masuk  kategori  lipstik  dengan persentase  6,0%  dimana  angka  ini  lebih  besar dibandingkan  dengan  tahun  2020  yang menunjukkan  besar  persentase  menjadi  5,4%. Penurunan  persentase  Pixy  kategori  Lipstik tahun  2019  ke  tahun  2020  yaitu  0,4%.  Pada tahun  2020  presentasenya  naik  sebesar  5,4% akan  tetapi,  satu  tahun  kemudian  tepatnya pada tahun 2022 terlihat bahwa kategori lipstik Pixy  merosot  hanya  mencapai  presentase sebesar  2,8%  saja.  Menurut  (Wijaya  &  Purba, 2020) Bahwa variable citra merek berpangaruh terhadap  keputusan  konsumen  begitu  juga dengan  hasil  penelitian  (Pangestuti,  2018) bahwa variable word of mounth dan brand image berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian. Pada  penelitian  (Utomo,  2017)  menunjukan hasil bahwa Brand Image berpengaruh terhadap keputusan konsumen

## B. KAJIAN PUSTAKA

## Keputusan pembelian
Menurut  (Kotller,  2016:198)  keputusan pembelian adalah ketika konsumen
membentuk  preferensi  diantara  merek-merek yang ada  dan membentuk  niat untuk membeli merek  yang  paling  disukai.  Kotler  dan  Keller (Kotller,  2016:194)  menyatakan  keputusan pembelian  konsumen  merupakan  bagian  dari perilaku  konsumen  yaitu  studi  tentang bagaimana  individu,  kelompok,  dan  organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan
98%
93% 88%
86%
Produk Bibir Produk Muka Produk Mata Produk Alis dan Bulu Mata
bagaimana  barang,  jasa,  ide  atau  pengalaman untuk  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan mereka.  Sedangkan  menurut  Schiffman  dan Kanuk dalam (Sri Rahayu, 2021:147) keputusan pembelian yaitu “ the selection of an option from two or alternative choice ” Dapat diartikan bahwa keputusan  pembelian  adalah  suatu  keputusan seseorang  dimana  ia  memilih  salah  satu  dari berbagai macam alternatif pilihan yang ada. (Kotller,  2016:183)  mengemukakan keputusan pembelian memilik indikator sebagai berikut : Pilihan Produk, Pilihan Merek, Pilihan Penyalur, Waktu Pembelian, Jumlah Pembelian Metode Pembayaran
Word Of Mouth Menurut  (Sitorus  &  Utami,  2017:144) Word  Of  Mouth merupakan  sebuah  teknik promosi  dalam  bentuk  komunikasi  informal pribadi secara persuasif antara satu konsumen ke  khalayak  umum  lainnya  mengenai  suatu produk  yang  telah  digunakannya  yang  tanpa disadari  komunikasi  tersebut  terdapat  pesan promosi  dan  rekomendasi  oleh  si  pemberi informasikepada  si  penerima  informasi. Word Of  Mouth memiliki  peran  penting  dalam mempengaruhi pembentukan sifat dan perilaku konsumen.  Disebutkan  juga  bahwa Word  Of Mouth memberikan  pengaruh  yang  kuat terhadap  keputusan  pembelian  dibandingkan media-media  komunikasi  tradisional  lainnya seperti  iklan  maupun  pembelian  rekomendasi editorial.
Menurut  Babin  dalam  (Sitorus  & Utami,2017:164)  indikator Word  Of  Mouth terdiri  dari:  Membicarakan,  Mempromosikan, Mengajak.
Brand Image M enurut  Kotler  &  Keller  dalam (Saida, 2020:78) brand  image adalah  presepsi  dan keyakinan  yang  dipegang  oleh  konsumen, seperti  yang  dicerminkan  asosiasi  yang tertanam  dalam  ingatan  pelanggan,  yang  selalu diingat pertama kali saat mendengar slogan dan tertanam  dibenak  konsumennya. Brand  image adalah apa yang pelanggan pikirkan dan rasakan ketika  mendengar  atau  melihat  nama  suatu merek. Image yang  positif  terhadap  suatu brand  lebih  memungkinkan  konsumen  untuk melakukan  pembelian  ulang. Brand yang  lebih baik  juga  menjadi  dasar  untuk  membangun citra perusahaan yang positif.
Menurut  (Kotller,  2016:112)  indikator membentuk  citra  sebuah  merek  sebagai
berikut  : Brand  Indentity , Brand  Personality , Brand  Association,  Brand  Attitude  and  behavior , Brand Benefit and Competence
Brand Awereness
(Kotller,  2016:346)  menyatakan brand awareness merupakan  kemampuan  konsumen untuk  mengidentifikasi  merek  dalam  kondisi berbeda,  seperti  tercermin  oleh  pengenalan merek.  Sedangkan  Aaker  dalam  (Saida 2020:84)  mendefinisikan brand  awareness adalah  kesanggupan  seorang  calon  pembeli untuk  mengenali  atau  mengingat  bahwa  suatu merek  termasuk  ke  dalam  kategori  produk tertentu.
(Kusuma,  dkk  2020:31)  mengungkapkan bahwa brand  awareness memainkan  peranan penting  dalam  mempengaruhi  keputusan pembelian  konsumen  untuk  suatu  produk. Selama  proses  pengambilan  keputusan, konsumen memilih produk-produk dan merek yang  mereka  sadari  atau  ingat.  Ini  merupakan setting  pertimbangan  yang  penting,  karena sebuah  merek  yang  bukan  bagian  dari pertimbangan  tidak  akan  dipilih.  Dengan  kata lain,  merek  yang  memiliki top  of  mind yang tinggi memiliki kemungkinan paling tinggi untuk dipilih  oleh  konsumen  sehingga  konsumen melakukan pembelian produk.
Menurut  (Kotller,  2016:268) brand awareness terbagi  menjadi  beberapa  indikator yaitu  :  Pengenalan  Merek  ( Brand  Recognition ), Pengingat  Kembali  ( Brand  Recall ),  Puncak Pikiran  ( Top  Of  Mind ).  Berdasarkan  Hasil empiris  terdahulu  dan  teori  menunjukan bahwa ada pengaruh Word Mouth, Brand Image dan  Brand  Awareness terhadap  Keputusan Konsumen  maka hipotesis adalah : H 1 :  Ada  Pengaruh Word  Mouth,  Brand  Image dan  Brand  Awareness terhadap  Keputusan Konsumen Lipstik Pikxy H 2 :Ada  Pengaruh Word  Mouth, terhadap Keputusan Konsumen Lipstik Pikxy H 3 :Ada  Pengaruh Brand  Image terhadap Keputusan Konsumen Lipstik Pikxy H 4 :Ada  Pengaruh Brand  Image terhadap Keputusan Konsumen Lipstik Pikxy
Berdasarkan teori dan penelitian terdahulu  maka  dapat  kerangka  pemikiran dalam penelitian ini sebagai berikut :
Gambar 2. Kerangka Pemikiran

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian  penelitian  assosiatif,  digunakan untuk  mengidentifikasi  sejauh  mana  pengaruh variabel  X  terhadap  variabel  (Y).  Populasi dalam  penelitian  ini  yaitu  seluruh  konsumen yang  memakai  produk  lipstik  Pixy  di Kecamatan  Alang-Alang  Lebar  dengan  jumlah sample  didapat  sebanyak100  responden menggunakan rumus concrhan dalam menentukan  sample  tingkat  kesalahan  10  %.
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah adalah data primer. Data primer dalam penelitian ini diperoleh melalui kuesioner yang dibagikan  kepada  responden.  Penelitian  ini menggunakan  metode  kuesioner/angket.  Yang ditujukan kepada responden yang menggunakan produk lipstik Pixy di Kecamatan Alang-  Alang  Lebar.  Analisis  data  yang digunakan  oleh  penelitian  yaitu  analisis kualitatif di kuantatifkan. Dalam mengkuantitatifkan  data  kualitatif  diperlukan menggunakan Skala Likert.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Validitas
Uji  Validitas  dilakukan  untuk  mengukur valid  atau  tidaknya  indikator  pernyataan kuesioner dai masing-masing variabel. Pengujian dilakukan  dengan  membandingkan  r hitung dan r tabel Pengujian validitas data dengan menggunakan taraf signifikan 10%.
Variabel  dalam  penelitian  ini  adalah Keputusan pembelian dengan indikator, pilihan produk,  pilihan  merek  dan  pilihan  penyalur, variabel kedua Word Of Mouth terbagi menjadi
membicarakan,  mempromosikan  dan  menjual, ke  tiga  variable Brand  Image indicator  yang  di gunakan  adalah  identitas  merek,  personalitas merek,  manfaat  dan  kegunaan  merek,  serta variable ke 4 adalah Brand Awareness indikoator yang  digunakan  Pengenalan  mere,  pengingat kembali,  puncak  pikiran.  Hasil  uji  validitas dinyatakan  valid  dengan  masing-masing  item intrumen  di  pada  setiap  variabel  untuk  n sebanyak  30  responden  dengan  tingkat kesalahan 10 %.
Uji Reliabilitas M enurut    (Asiati,  2019) bahwa  untuk mengukur  validitas  instrumen  dilakukan  uji validitas  butir.  Selain  itu  juga  dilakukan  uji reliabilitas  data menyatakan  bahwa  relevansi adalah  sejauh  mana  suatu  pengukuran  dapat dipercaya.  Untuk  menguji  reliabilitas  datanya digunakan  uji  statistik  Cronbach  Alpha.  Suatu konstruk dikatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha adalah lebih besar dari 0,60.
H asil  uji  reliabilitas  secara  keseluruhan semua  item  pernyartaan  pada  kuesioner  yang digunakan pada dalam penelitian ini dinyatakan reliable, karena memiliki nilai > 0,6.

## Analisis Regresi Linier Berganda
A nalisis regresi linier berganda digunakan untuk mengukur pengaruh word of mouth, brand image dan brand awareness terhadap keputusan pembelian  lipstik  Pixy  di  Kecamatan  Alang- Alang Lebar.
Tabel 2. Analisis Regeresi Linier Berganda
Sumber : Berdasarkan Perhitungan SPSS.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  pada Tabel 2 dapat diperoleh hasil uji regresi linier berganda  dengan  menggunakan  program  SPSS dengan  hasil  regresi  linier  berganda  sebagai berikut :
Y=2,601+0,373X 1 +0,221X 2 +0,223X 3
Model
Unstandardized Coefficients Unstandardized Coefficients B Std.Error Beta 1  (Constant) 2,601 1,491 Word Of Mouth ,373 ,093 ,403 Brand Image ,221 ,101 ,218 Brand Awareness ,223 ,074 ,262
Word Of Mouth (X1) Keputusan Pembelian (Y) Brand
Awareness (X3) Brand Image (X2)
Uji Hipotesis Uji F (Bersama-sama) M enurut    (Asiati,  2019) bahwa  untuk mengukur  validitas  instrumen  dilakukan  uji validitas  butir.  Selain  itu  juga  dilakukan  uji reliabilitas  data menyatakan  bahwa  relevansi adalah  sejauh  mana  suatu  pengukuran  dapat dipercaya.  Untuk  menguji  reliabilitas  datanya digunakan  uji  statistik  Cronbach  Alpha.  Suatu konstruk dikatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha adalah lebih besar dari 0,60.
Tabel 3. Hasil Uji F (simultan)
a. Dependen Variabel : Keputusan Pembelian
b. Predictors:  (Constant),  Brand  Awareness,  Brand Image, Word of Mouth
Sumber: Berdasarkan perhitungan SPSS Uji  F bertujuan  untuk  mengetahui apakah variabel bebas secara simultan/bersama-sama terhadap variabel terikat, sebagai berikut:
Berdasarkan  perhitungan  pada  tabel  3 diperoleh  nilai F hitung (51,994 ) lebih besar dari F tabel (2,36) hal ini diperkuat oleh tingkat sig F 0,000  <  0,10  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima. Artinya ada pengaruh signifikan word of  mouth,  brand  image dan brand  awareness terhadap  keputusan  pembelian  lipstik  Pixy  di Kecamatan Alang-Alang Lebar
Uji t (Parsial)
Tabel 4 Hasil Uji t (Parsial)

## a. Dependen Variabel : Keputusan Pembelian
Sumber : Berdasarkan Perhitungan SPSS
Uji t (Parsial/individual) bertujuan untuk mengetahui  apakah  variabel  bebas  secara
parsial/individu  terhadap  variabel  terikat. Berdasarkan  tabel  4,  untuk  variabel Word  Of Mouth nilai  t hitung 4,031  >  t tabel 1,660  dengan tingkat  signifikan  t hitung 0,000  ≤  t tabel 0,10  maka H 02 ditolak  H a2 diterima  artinya  ada  pengaruh signifikan word  of  mouth terhadap  keputusan pembelian  lipstik  Pixy  di  Kecamatan  Alang- Alang  Lebar.  Berdasarkan  hasil  tabel  4,  untuk variabel Brand  Image nilai  t hitung 2,192  > t tabel 1,660  dengan  tingkat  signifikan  t hitung 0,031 ≤  t tabel 0,10  maka  H 03 ditolak  H a3 diterima artinya  ada  pengaruh  signifikan brand  image terhadap  keputusan  pembelian  lipstik  Pixy  di Kecamatan  Alang-Alang  Lebar.  Berdasarkan hasil  tabel  4,  untuk  variabel Brand  Awareness nilai  t hitung 3,014>  t tabel 1.660  dengan  tingkat signifikan  t hitung 0,003  ≤  t tabel 0,10  maka  H 04 ditolak  H a4 diterima  artinya  ada  pengaruh signifikan brand  awareness terhadap  keputusan pembelian  lipstik  Pixy  di  Kecamatan  Alang- Alang Lebar.

## Koefisien Determinasi
Uji  koefisien  determinasi  ini  digunakan untuk  mengetahui  seberapa  besar  sumbangan variabel  bebas,  yaitu word  of  mouth,  brand image dan brand awareness terhadap keputusan pembelian  lipstik  Pixy  di  Kecamatan  Alang- Alang Lebar
Tabel 5 Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,787 a ,619 ,607 2,372
a. Predictors : (Constant), Brand Awareness, Brand Image, Word Of Mouth Sumber : Berdasarkan Perhitungan SPSS
Berdasarkan  Tabel  5,  dapat  dilihat bahwa  besarnya nilai adjusted R sebesar  0,607 atau 60,7% artinya keputusan pembelian dapat dipengaruhi  oleh word  of  mouth,  brand  image dan brand awareness.
Pembahasan
Pengaruh Word  Of  Mouth , Brand  Image dan
Brand Awarenees Terhadap Keputusan Pembelian lipstik Pixy Berdasarkan  hasil  uji  F  membuktikan bahwa  hipotesis  diterima.  Artinya  ada Model Sum of Square Df Mean Square F Sig. 1  Regression 877,293 3  292,433
51,994  ,000 b Residual 539,942  96 5,624 Total 417,240  99 Model t Sig. 1 (Constant) 1,744 ,084 Word Of Mouth 4,031 ,000 Brand Image 2,192 ,031 Brand Awareness 3,014 ,003
pengaruh signifikan antara word of mouth, brand image dan brand awareness terhadap keputusan pembelian  lipstik  Pixy  di  Kecamatan  Alang- Alang Lebar.
Hasil  ini  sejalan  dengan  dengan  teori yang  dinyatakan  oleh  (Kotler,  2016:198) keputusan  pembelian  adalah  ketika  konsumen membentuk  preferensi  diantara  merek-merek yang ada dan membentuk  niat untuk membeli merek yang paling disukai. Berdasarkan definisi di atas, dapat dijelaskan bahwa word of mouth, brand  image dan brand  awareness berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Penelitian ini sejalan dengan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh (Syamsiah et al., 2018)  dengan  judul  “Analisis  Pengaruh Brand Image,  Brand  Awareness Dan Word  Of  Mouth Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kosmetik Wardah  Pada  Toko  SJ  Tempeh  Lumajang”. Dengan  hasil  penelitian  yang  menunjukkan bahwa  variabel Brand  Image,  Brand  Awareness dan Word  Of  Mouth secara  simultan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan distribusi jawaban
responden, brand  image,  brand  awareness dan word  of  mouth menunjukkan  berpengaruh secara  signifikan  sehingga  berdampak  kepada keputusan konsumen.
Pengaruh Word  Of  Mouth Terhadap Keputusan Pembelian lipstik Pixy Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  secara parsial membuktikan bahwa hipotesis diterima artinya  ada  pengaruh word  of  mouth terhadap keputusan pembelian lipstik Pixy di Kecamatan Alang-Alang  Lebar  Kota  Palembang.  Artinya apabila  pengaruh word  of  mouth dapat ditingkatkan  maka  akan  memberikan  dampak baik terhadap keputusan pembelian.
Hasil  ini  sejalan  teori  oleh(Sitorus  & Utami,  2017) Word  Of  Mouth merupakan sebuah  teknik  promosi  dalam  bentuk komunikasi  informal  pribadi  secara  persuasif antara  satu  konsumen  ke  khalayak  umum lainnya  mengenai  suatu  produk  yang  telah digunakannya  yang  tanpa  disadari  komunikasi tersebut  terdapat  pesan  promosi  dan rekomendasi  oleh si  pemberi  informasikepada si penerima informasi. Word Of Mouth memiliki peran penting dalam mempengaruhi
pembentukan  sifat  dan  perilaku  konsumen. Disebutkan  juga  bahwa Word  Of  Mouth memberikan  pengaruh  yang  kuat  terhadap keputusan  pembelian  dibandingkan  media- media  komunikasi  tradisional  lainnya  seperti
iklan maupun pembelian rekomendasi editorial.
Penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil penelitian  oleh  (Afifah  et  al.,  2019)  dengan judul “Analisis Citra Merek, Periklanan, Word Of  Mouth  Terhadap  Keputusan  Pembelian Kosmetik  Wardah  Di  Uniba  Surakarta”. Dengan  hasil  menunjukkan  bahwa  pada variabel Word  Of  Mouth secara  parsial berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan  permasalahan  tersebut maka  sebaiknya  Pixy  meningkatkan  bauran promosi  seperti  memuat  periklanan  yang menarik  di  berbagai platform ,  promosi penjualan  dengan  memberikan  diskon  pada pembelian  tertentu,  dan  penjualan  langsung melalui  sosial  media.  Dari  hal  tersebut diharapkan  banyak  orang  yang  membicarakan, merekomendasikan dan mendorong terjadinya keputusan pembelian lipstik Pixy.
Pengaruh Brand Image Terhadap
Keputusan  Pembelian  lipstik  Pixy  di Kecamatan Alang-Alang Lebar.
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  secara parsial membuktikan bahwa hipotesis diterima artinya  ada  pengaruh brand  image terhadap keputusan  pembelian  lipstik  Pixydi  Kecamatan Alang-Alang  Lebar  Kota  Palembang.  Artinya apabila pengaruh brand image dapat ditingkatkan  maka  akan  memberikan  dampak baik terhadap keputusan pembelian.
Hasil  ini  sejalan  oleh  teori  Fandy Tjiptono  dalam  (Saida,  2020) brand  image adalah  deskripsi  asosiasi  dan  keyakinan konsumen  terhadap  merek  tertentu.  Semakin baik brand image produk yang dijual, maka akan semakin  tinggi  juga  keputusan  pembelian  oleh konsumen.  Penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil penelitian  oleh  (Marisa  &  Rowena,  2019) dengan  judul  “Pengaruh  Brand  Image,  Harga Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  Kembali  Pada  Produk  High  End Make  Up  and  Skin  Care  Pada  Generasi Millenial
Jakarta”.Hasil penelitian ini menunjukan  bahwasanya Brand  Image secara parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian.
B rand image yang kuat dan positif dapat menarik  perhatian  konsumen  dan  membuat
mereka  ingin  tahu  dan  terus  menggunakan lipstik  Pixy.  Untuk  menciptakan brand  image yang  lebih  kuat  Pixy  dapat  mengubah packagingnya  agar  lebih  simpel  dan  elegan serta sebaiknya lipstik Pixy mengubah formula pembuatannya agar lebih berkualitas dan tidak kering dibibir.

## Keputusan  Pembelian  lipstik  Pixy  di
Kecamatan Alang-Alang Lebar.
Berdasarkan  hasil  pengujian  secara parsial  membuktikan  bahwa  hipotesisditerima artinya ada pengaruh brand awareness terhadap keputusan pembelian lipstik Pixy di Kecamatan Alang-Alang  Lebar  Kota  Palembang.  Artinya apabila  pengaruh brand  awareness dapat ditingkatkan  maka  akan  memberikan  dampak baik terhadap keputusan pembelian.
Hasil ini  sejalan  dengan Penelitian   oleh
(Adi  et  al.,  2022)    yang  menyatakan  bahwa brand  awareness memainkan  peranan  penting dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen untuk suatu produk. Selama proses pengambilan  keputusan,  konsumen  memilih produk-produk dan merek yang mereka sadari atau ingat. Ini merupakan setting pertimbangan yang penting, karena sebuah merek yang bukan bagian  dari  pertimbangan  tidak  akan  dipilih. Dengan  kata  lain,  merek  yang  memiliki top  of mind yang  tinggi  memiliki  kemungkinan  paling tinggi  untuk  dipilih  oleh  konsumen  sehingga konsumen melakukan pembelian produk.
Peneltian  ini  sejalan  dengan  hasil penelitian  (Sriwendiah  &  Ningsih,  2022) dengan  judul  “Pengaruh  Brand  Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Lipcream Pixy (Survei  Pada  Konsumen  Toko  Kosmetik Cahaya  Baru  Purwakarta)”.Hasil  penelitian  ini menunjukan bahwasanya Brand Awareness secara  parsial berpengaruh signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian.  Berdasarkan permasalahan
tersebut maka untuk meningkatkan brand  awareness Pixy  perlu memperbaiki desain/model kemasan agar lebih terlihat  berbeda  dibandingkan  dengan  lipstik merek  lainnya  sehingga  konsumen  dapat langsung  mengenali  lipstik  Pixy  hanya  dengan melihat kemasannya saja. Perusahaan
diharapkan untuk lebih gencar lagi mempromosikan semua keunggulan lipstik Pixy diberbagai media sosial agar dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. D. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan,  maka  dapat  di  tarik  kesimpulan ada  pengaruh  signifikan word  of  mouth,  brand image dan brand awareness terhadap keputusan pembelian  lipstik  Pixy  di  Kecamatan  Alang- Alang  Lebar,  ada  pengaruh  signifikan word  of mouth terhadap  keputusan  pembelian  lipstik Pixt  di  Kecamatan  Alang-Alang  Lebar,  ada pengaruh  signifikan brand  image terhadap keputusan pembelian lipstik Pixy di Kecamatan Alang-Alang Lebar, dan ada pengaruh signifikan brand awareness terhadap keputusan pembelian lipstik Pixy di Kecamatan Alang-Alang Lebar. Berdasarkan  penelitian  yang  telah dilakukan, maka peneliti menggemukakan saran pixy harus mampu menciptakan word of mouth pelanggan  dengan  meningkatkan  bauran promosi  seperti  memuat  periklanan  yang menarik  di  berbagai platform ,  promosi penjualan  dengan  memberikan  diskon  pada pembelian  tertentu,  dan  penjualan  langsung melalui  sosial  media.  Dari  hal  tersebut  maka diharapkan  banyak  orang  yang  membicarakan, merekomendasikan dan mendorong terjadinya keputusan  pembelian  lipstik  Pixy,  Pixy diharapkan  agar  terus  berinovasi  untuk menciptakan brand  image yang  lebih  kuat  dan postif  untuk  menarik  perhatian  konsumen ataupun  calon  konsumen. Brand  image yang kuat  dan  positif  dapat  menarik  perhatian konsumen  dan  membuat  mereka  ingin  tahu dan  terus  menggunakan  lipstik  Pixy.  Untuk menciptakan brand image yang lebih kuat Pixy dapat  mengubah  packagingnya  agar  lebih simpel  dan  elegan  serta  sebaiknya  lipstik  Pixy mengubah  formula  pembuatannya  agar  lebih berkualitas  dan  tidak  kering  dibibir,  untuk meningkatkan Brand  Awareness Pixy  perlu memperbaiki desain/model kemasan agar lebih terlihat  berbeda  dibandingkan  dengan  lipstik merek  lainnya  sehingga  konsumen  dapat langsung  mengenali  lipstik  Pixy  hanya  dengan melihat kemasannya saja. Selanjutnya perusahaan  diharapkan  lebih  memaksimalkan sosial  media  untuk  mempromosikan  lipstik Pixy  diberbagai  media  agar  konsumen  dapat
mengingat dan menjadikan merek Pixy sebagai pilihan pertamanya ketika membeli lipstik.

## E. DAFTAR PUSTAKA
Adi, N. R. M., Ramadhan, M.  R. I., Aristawati, T.,  &  Pratama,  S.  A.  (2022).  Pengaruh
Word  of  Mouth  dan  Brand  Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Makanan di  ShopeeFood. Briliant:  Jurnal  Riset  Dan Konseptual , 7 (2), 420. https://doi.org/10.28926/briliant.v7i2.100 1 Aditya  Kusuma,    dkk.  (2020). Brand Management . Yaysan kita menulis.
Afifah,  F.  N.,  Mursito,  B.,  &  Widayanti,  R.
(2019).  ANALISIS  CITRA  MEREK, PERIKLANAN,  WORD  OF  MOUTH TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN KOSMETIK  WARDAH  di  UNIBA SURAKARTA. Jurnal  Ilmiah  Edunomika ,
3 (02),
462–469.
https://doi.org/10.29040/jie.v3i02.658 Diah  Isnaini  Asiati,  D.  (2019). Metodologi
Penelitian . NoerFikri.
Kotler,  A.  (2016). Prinsip-prinsip  pemasaran . Erlangga.
Kotller,  P.  dan  K.  L.  K.  (2016). No  Title Manajemen  Pemasaran,  Edisi  12 .  PT.
Indeks.
Marisa,  O.,  &  Rowena,  J.  (2019).  Pengaruh
Brand Image, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kembali Pada Produk High End Make Up and Skin Care  Pada  Generasi  Millenial  Jakarta.
Maret , 7 (2), 11–75. Pangestuti,  A.  W.  S.  E.  (2018).  Pengaruh International  Brand  Image  Dan  Lifestyle Terhadap  Keputusan  Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis , 57 (2), 10. Saida  Zainurrossalamia.  (2020). Manajemen Pemasaran . Forum Pemuda Aswaja.
Sitorus,  O.  F.,  &  Utami,  N.  (2017). Strategi promosi pemasaran . Universitas
Muhammadiyah Prof. UHAMKA. Sri  Rahayu,  N.  A.  (2021). Perilaku  Konsumen . CV. Anugrah Jaya. Sriwendiah,  S.  &,  &  Ningsih,  W.  (2022). Pengaruh  Brand  Awareness  Terhadap Keputusan  Pembelian  Lipcream  Pixy (Survei  Pada  Konsumen  Toko  Kosmetik Cahaya  Baru  Purwakarta). Jurnal  Bisnis ,
10 (1),
28–38. https://stieb- perdanamandiri.ac.id/media/Jurnal/2022_ 1/4-2022-sandra_wida.pdf Syamsiah,  S.  N.,  Muttaqien,  F.,  &  Ato’illah,  M.
(2018).  Analisis  Pengaruh  Brand  Image,
Brand  Awareness  Dan  Word  Of  Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Pada Toko SJ Tempeh Lumajang. Jurnal  Riset  Manajemen , 1 (1), 114–126.
Utomo,  I.  W.  (2017).  PENGARUH  BRAND IMAGE,  BRAND  AWARENESS,  DAN BRAND  TRUST  TERHADAP  BRAND LOYALTY PELANGGAN ONLINE SHOPPING  (Studi  Kasus  Karyawan  Di BSI  Pemuda). Komunikasi , VIII (1),  78.
https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php /jkom/article/view/2327/1607 Wijaya, F., & Purba, T. (2020). Pengaruh Citra Merek  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Terhadap  PT  Continental  Industry Supply. Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 5 (2), 850–858.