Zakat  merupakan  bentuk  dari  kepedulian umat terhadap sesamanya  yang seagama  dan seiman  dan  merupakan  perwujudan  dari keadilan  sosial  di  tengah-tengah  masyarakat. Oleh  karena  begitu  pentingnya  persoalan zakat  ini  sebagai  suatu  kewajiban  seorang muslim,  sehingga  kata zakah dalam  bentuk ma‟rifah (definisi)  disebut  tiga  puluh  tiga kali  di  dalam  Al-Quran,  diantaranya  dua puluh  tujuh  kali  disebutkan  dalam  satu  ayat bersama  shalat,  dan  hanya  satu  kali disebutkan dalam konteks yang sama dengan shalat  tetapi  tidak  dalam  satu  ayat,  yaitu firman Allah SWT: “Dan orang-orang yang giat menunaikan zakat, setelah ayat : “Orang-orang  yang  khusyu‟  dalam  shalat.” (Al-Qaradhawiy, 2004:39). Zakat adalah satu dari  rukun  Islam  yang  sangat  memerlukan pemikiran  semua  muslim  untuk  dikelola
dengan  baik.  Apabila  zakat  dikelola  dan dimenej dengan baik dapat dipastikan zakat dapat  dijadikan  sebagai  alat  pembangunan ekonomi yang cukup ampuh untuk mengikis jumlah kemiskinan di muka bumi ini.  Zakat  merupakan  salah  satu  potensi ekonomi  umat  Islam  yang  ampuh  untuk membangun  ekonomi  umat  dan  dapat menjauhkan  umat  islam  dari  kemiskinan dan kebodohan serta mampu meningkatkan taraf  hidup  umat  menuju  umat  yang sejahtera lahir dan batin.
Mengenai potensi zakat di Indonesia,  ada  banyak  pendapat  terkait dengan  hal  ini.  Setiap  pihak  memberikan prediksi  dan  ekspetasi  masing-masing. Sebagaimana yang dipaparkan oleh Sudewo (Republika,  2006)  tentang  Buaian  Potensi Zakat.  Pendapat  pertama  berasal  dari
Optimalisasi Kinerja Amil Melalui Budaya, Kreativitas, Sarana Prasarana dan Kepercayaan Pada Lembaga Amil Zakat (LAZ) di Kota

## Pekanbaru

## JHONNY ARDAN MARDAN
Akademi Keuangan dan Perbankan Riau (AKBAR) Jln. HR. Subrantas 57 Panam Pekanbaru 28293 Telp. (0761) 63237 E-mail : akbar_stier@yahoo.com
Abstract: Issues  raised  in  this  study  is  the  performance  of  the  Institute  Amil  Zakat  Zakat  (LAZ)  in Pekanbaru.  The  variables  of  this  research  is  the  influence  of  Organizational  Culture,  Creativity, Infrastructure  and  Communities  Trust  (the  independent  variable)  and  Amil  performance  (the  dependent variable).  The  purpose  of  this  study  is  to  identify  and  analyze  (1)  the  influence  of  the  Influence  of Organizational  Culture  Performance  Amil,  (2)  the  effect  on  the  performance  of  Amil  Creativity,  (3)  the effect on the performance of Amil Infrastructure, (4) the effect of Societies Trust Amil performance, (5 ) and the  influence  of  Organizational  Culture,  Creativity,  and  Faith  Community  Infrastructure  jointly  on  the performance  of  Amil.  Object  of  this  study  is  four  Institute  Amil  Zakat  (LAZ)  are  located  in  the  city  of Pekanbaru,  LAZ  Swadaya  Ummah,  LAZ  Rumah  Zakat,  LAZIS  Muhammadiyah  and  LAZNAS  Chevron Rumbai, the number of Amil  Zakat at 157 persons. The method used in this study is a quantitative method, and  the  entire  sampling  technique  using  proportional  stratified  random  sampling  technique.  The  results showed that the t value of 2.015 organizational culture variables is greater than t table (α / 2, n-2) = 2.000 means  (2.015>  2.000  =  Ho  is  rejected).  For  creativity  variables  (2.605>  2.000 =  Ho  rejected)  means  no influence  on  the  performance  of  amyl  creativity.  T  value  of  infrastructure  variables  (2.038>  2.000  =  Ho rejected) no effect  on the performance of  amyl  infrastructure. Last  on the trust  variables (2.178> 2.000 = Ho  rejected)  no  effect  on  the  performance  of  amyl  confidence.  Then  the  variable  Organizational  Culture, Creativity and Infrastructure and the trust jointly significant effect on the performance of the Institute Amil Amil Zakat (LAZ) in Pekanbaru which is equal to 0.507 or 50.7%.
Keywords: Culture, Creativity, facilities and infrastructure,  trust, performance Amil.
Optimalisasi Kinerja Amil Melalui Budaya, Kreativitas, Sarana Prasarana dan Kepercayaan Pada Lembaga Amil Zakat (LAZ) di Kota Pekanbaru (Jhonny Ardan Mardan)
mantan Menteri Agama, Said Agil Munawar yang menyatakan potensi zakat Rp. 7 Trilyun per  tahun.  Pendapat  kedua,  PIRAC  ( Public Interest  Research  and  Advocacy  Center ) memprediksi  bahwa  potensi  nilai  zakat sebesar  Rp.  9  Trilyun  per  tahun.  Pendapat yang  ketiga  berasal  dari    Pusat  Budaya  dan Bahasa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menegaskan  bahwa  perolehan  zakat  bisa mencapai  Rp.  19  Trilyun  per  tahun. Sementara  itu,  menurut  Sudewo  sendiri, dengan menggunakan angka jumlah penduduk  dan  melakukan  simulasi  terhadap jumlah penduduk muslim yang kaya mencoba  melakukan  proyeksi  terhadap  tiga skenario  potensi.  Skenario  pertama,  potensi zakat  sebesar  Rp.  10,8  Trilyun  per  bulan. Skenario  kedua  potensi  zakat  mencapai  Rp. 21,6  Trilyun  dan  skenario  ketiga  potensi zakat sebesar 32,4 Trilyun. Perkiraan potensi lainnya  dilakukan  oleh  Nasution  (2006), dengan  menggunakan  data  GDP  ( Gross Domestic  Product )  Indonesia  dan  dengan asumsi bahwa penguasaan aset umat muslim sebesar  20%  dari  total  GDP  dan  besaran zakat  sebesar  2,5%  maka  potensi  zakat adalah  sebesar  Rp.  7,5  hingga  8,7  Trilyun rupiah.
Berikutnya berdasarkan hasil penelitian  Badan  Amil  Zakat  Nasional (BAZNAS)  dan Islamic  Development  Bank (IDB)  pada  tahun  2011,  terjadi  kenaikan potensi  zakat  di  Indonesia  sebesar  Rp.  217 Trilyun  atau  3,14%  dari  GDP  ( Gross Domestic  Product )  Indonesia.  Di  Indonesia, pengelolaan  zakat  dilaksanakan  oleh  Badan Amil Zakat (BAZ) dan  Lembaga  Amil zakat (LAZ).  BAZ  adalah  badan  amil  zakat  yang dibentuk  pemerintah,  untuk  tingkat  nasional BAZ  dibentuk  oleh  Presiden  atas  usul menteri,  di  tingkat  propinsi  dibentuk  oleh gubernur  atas  usul  kepala  kantor  wilayah Departemen  Agama  propinsi,  di  tingkat kabupaten  atau  kota  dibentuk  oleh  bupati atau  walikota  atas  usul  kepala  kantor Departemen Agama kabupaten atau kota, dan di  tingkat  kecamatan  BAZ  dibentuk  oleh camat  atas  usul  kepada  kantor  agama kecamatan (UU Zakat No 38 tahun 1999).
Sementara  LAZ  adalah  lembaga yang  dibentuk  masyarakat  yang  memiliki tugas  pengumpulan,  pendistribusian  dan pendayagunaan  dana  zakat.  Pengelolaan dana  zakat  di  Indonesia  telah  diatur  dalam Undang-Undang  Zakat  nomor  38  tahun 1999,  dan  disempurnakan  oleh  Undang- Undang (UU) Pengelolaan Zakat nomor 23 tahun  2011.  BAZ  dan  LAZ  memiliki otoritas  untuk  mengelola  zakat  dan  telah diatur  dalam  UU  zakat  tersebut.  Menurut UU  Zakat  nomor  23  tahun  2011  yang dimaksud pengelolaan zakat adalah kegiatan yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengawasan  terhadap  pendistribusian  serta pendayagunaan zakat. Tujuan besar pengelolaan zakat adalah, pertama, meningkatnya  kesadaran  masyarakat  dalam penunaian  dan  pelayanan  ibadah  zakat. Kedua,  meningkatnya  fungsi  dan  peranan pranata keagamaan dalam upaya mewujudkan  kesejahteraan  masyarakat  dan keadilan sosial. Ketiga, meningkatnya hasil guna dan daya guna zakat.
Secara  umum  Lembaga  Pengelola Zakat  (LPZ)  memainkan  tiga  fungsi  utama yaitu pengumpul zakat, pengelola zakat dan penyalur dana zakat. LPZ sebagai pengumpul dana zakat dari pembayar zakat ( muzakki ). Manajemen zakat modern menuntut  agar  para  petugas  (amil)  zakat mengambil  dana  zakat  dari  muzakki.  Aries Mufti  dan  M.  Syakir  Sula  (2009:92) mengungkapkan  bahwa  diantara  tugas pokok LPZ adalah meningkatkan kesadaran umat  untuk  berzakat  dan  menjangkau muzakki  seluas-luasnya.  Di  dalam  UU zakat  pun  belum  ada  penjelasan  mengenai sanksi  bagi  seorang  muslim  yang  tidak membayar zakat.
Oleh  karena  itu,  LAZ  harus  aktif menjemput  dana  zakat,  aktif  menjalin komunikasi  yang  harmoni  kepada  para pembayar  zakat.  LAZ  dituntut  melakukan kegiatan  promosi  dan  pemasaran  zakat secara  masif  melalui  program-program kegiatan  yang  menarik.  Seperti  ceramah, seminar,  workshop,  iklan  di  media  masa dan  cetak,  pameran,  poster,  silaturahim,
Optimalisasi Kinerja Amil Melalui Budaya, Kreativitas, Sarana Prasarana dan Kepercayaan Pada Lembaga Amil Zakat (LAZ) di Kota Pekanbaru (Jhonny Ardan Mardan)
sosial  media,  dan  lain-lain.  Diharapkan melalui  program  strategis  tersebut  terjadi peningkatan  penghimpunan  dana  zakat.  LPZ sebagai  penyalur  dana  zakat  bermaksud bahwa  BAZ  ataupun  LAZ  berkewajiban menyalurkan  dana  zakat  yang  terhimpun kepada  delapan  golongan  penerima  zakat, sebagaimana yang telah Allah SWT sebutkan di  dalam  al  Quran  surah  al-Taubah  ayat  60: “Sesungguhnya  zakat-zakat  itu  hanyalah untuk orang-orang fakir, orang-orang miskin, pengurus-pengurus  zakat,  para  muallaf  yang dibujuk  hatinya,  untuk  (memerdekakan) budak,  orang-orang  yang  berutang,  untuk jalan  Allah,  dan  orang-orang  yang  sedang dalam  perjalanan,  sebagai  suatu  ketetapan yang  diwajibkan  Allah,  dan  Allah  Maha Mengetahui lagi Maha Bijaksana.“
Delapan  golongan  penerima  zakat  ini biasa  disebut  dengan  mustahik  zakat. Penyaluran  dana  zakat  dilakukan  melalui program  penyaluran  zakat  secara  konsumtif dan  produktif.  Menurut  kebijakan  Badan Amil  Zakat  Nasional  (BAZNAS)  program penyaluran dana zakat terdiri atas 5 program, yaitu  program  kemanusiaan,  kesehatan, pendidikan, ekonomi dan dakwah.
Berdasarkan  data  Badan  Pusat  Statistik (BPS) wilayah Riau jumlah penduduk miskin di  kota  Pekanbaru  mulai  tahun  2009  hingga 2011  mengalami  peningkatan.  Pada  tahun 2009 penduduk miskin di Pekanbaru sebesar 867.239 orang (3,29%), tahun 2010 penduduk miskin sebanyak 897.767 (4,20%),  dan  pada  tahun  2011  sebesar 930.215  (3,45%).  Berdasarkan  data  ini pemerintah daerah dan masyarakat mengharapkan  kinerja  Lembaga  Amil  Zakat (LAZ)  di  kota  Pekanbaru  untuk  membantu kaum dhu’afa melalui dana zakat.
Komitmen  penghimpunan  dana  zakat oleh  Lembaga  Amil  Zakat  (LAZ)  di  Kota Pekanbaru juga masih sangat rendah. Berikut data  penghimpunan  dana  zakat,  infak  dan sedekah  (ZIS)  oleh  Lembaga  Amil  Zakat (LAZ)  kota  Pekanbaru  bahwa  capaian penghimpunan zakat di kota Pekanbaru yakni berasal  dari  lembaga  amil  zakat  antara  lain: Swadaya  Ummah,  Rumah  Zakat,  Chevron Rumbai dan LAZIS Muhammadiyah,
diketahui bahwa capaian mengalami penurunan  dari  tahun  2010  ke  2011 mencapai  23,47%  menurun  menjadi  9,94% di tahun 2012.
Kemudian  dilihat  dari  fenomena  lainnya dari  hasil  pengamatan  lapangan  diperoleh informasi  sebagai  berikut:  1)  LAZ  hanya konsentrasi kepada bayaran zakat fitrah dan tidak  pada  zakat  harta.  2)  Masih  menganut cara  tradisional  dalam  menghimpun  zakat, yaitu menunggu pembayar zakat di  kantor. 3)  Lemahnya  seruan  berzakat  secara langsung  yang  meluas  dan  agresif  kepada masyarakat.  4)  Lemahnya  promosi  untuk kesadaran berzakat bagi umat. 5) Kekurangan karyawan yang profesional dan terlatih.  6)  Kekurangan  kemudahan  sarana dan prasana dan saluran pembayaran zakat. 7)  Lemahnya  inovasi  dan  kreasi  dalam pengelolaan  dana  zakat.  8)  Kurangnya kepercayaan masyarakat memberikan zakatnya kepada LAZ dan BAZ.
Berdasarkan uraian pada latar belakang  masalah  tersebut,  dapat  diketahui bahwa  adanya  permasalahan  pada  kinerja amil  zakat  dalam  rangka  penghimpunan dana  zakat  di  masyarakat  khususnya masyarakat  di  Kota  Pekanbaru.  Apa  saja faktor    yang  mempengaruhinya?  Apakah faktor budaya organisasi yang mempengaruhinya?  Apakah  faktor  sarana dan prasana dan kreativitas amil mempengaruhinya? Atau faktor kepercayaan  masyarakat  menjadi  faktor utamanya?  Jadi  hal  inilah  yang  membuat penulis  tertarik  melakukan  penelitian  lebih lanjut  dalam  sebuah  judul:  Pengaruh Budaya  Organisasi,  Kreativitas,  Sarana Prasarana  dan  Kepercayaan  Masyarakat Terhadap  Kinerja  Amil  Pada  Lembaga Amil Zakat (LAZ) di Kota Pekanbaru.
Menurut
Mulyasa
(2004)
menjelaskan bahwa kinerja atau performasi dapat  diartikan  sebagai  prestasi  kerja, pelaksanaan  kerja,  pencapaian  kerja,  hasil kerja atau unjuk kerja. Menurut Ibnu Katsir (1998:265)  perintah  zakat  telah  diwajibkan pada tahun kedua Hijriyah ketika Rasulullah  SAW  berada  di  Madinah. Menurut  kamus Lisan  al-‟Arab ,  Ibnu
Optimalisasi Kinerja Amil Melalui Budaya, Kreativitas, Sarana Prasarana dan Kepercayaan Pada Lembaga Amil Zakat (LAZ) di Kota Pekanbaru (Jhonny Ardan Mardan) 82 Manzhur (1968:358-359) Kata zakah merupakan  bentuk  mashdar,  kata  dasarnya adalah zakaa, yang  berarti:  tumbuh  dan berkembang ( namaa ), suci ( thaharah ), berkah  ( barakah ),  baik  dan  bagus  ( salaha ), memuji ( madaha ), halal.
Sedangkan  zakat  secara  terminologi, ulama  fikih  berbeda  pendapat.  Menurut ulama Syafi’i zakat adalah nama bagi sesuatu yang  dikeluarkan  dari  harta  atau  institusi, dengan  sifat  tertentu  dan  untuk  golongan tertentu. Ulama Hanafi mendefinisikan zakat yaitu  menjadikan  hak  milik  kadar  tertentu, dari  harta  tertentu,  kepada  golongan  tertentu yang  telah  ditetapkan  syariat.  Sementara ulama  Maliki  berpendapat  bahwa  zakat adalah  mengeluarkan  kadar  tertentu  dari harta  tertentu  yang  telah  sampai  nisab,  dan diserahkan kepada golongan tertentu. Adapun  ulama  Hanbali  mengungkapkan zakat adalah hak wajib ke atas harta tertentu, untuk golongan yang tertentu dan pada waktu yang tertentu. (al- Jaziriyy, 2000:50).
Dari  beberapa  definisi  zakat  di  atas, penulis  menyimpulkan  bahwa  zakat  adalah mengeluarkan  harta  dari  individu  atau institusi,  dengan  jumlah  tertentu,  diserahkan kepada  golongan  tertentu  pada  waktu tertentu.
Dimensi  kinerja  menurut  Wirawan (2009:53)  Dimensi  kinerja  karyawan  dalam melaksanakan  pekerjaan  yang  menunjukkan kinerja  adalah  sebagai  berikut:  Hasil  Kerja, adalah  keluaran  kerja  dalam  bentuk  barang dan  jasa  yang  dihitung  dan  diukur  kuantitas dan  kualitasnya.  Perilaku  kerja,  seorang karyawan  memiliki  dua  perilaku  yaitu: perilaku  pribadi  dan  perilaku  kerja.  Perilaku kerja  adalah  yang  berhubungan  dengan pekerjaan  seperti  kerja  keras  ,  ramah terhadap  pelanggan,  dan  cara  berjalan.  Sifat pribadi  yang  berhubungan  dengan  pekerjaan yang dibawa sejak lahir dan diperoleh ketika dewasa  dari  pengalaman  kerjanya,  misalnya pemberani, tega, pembersih, ceria.
Pengertian budaya organisasi menurut Fred  Luthans  (2005)  budaya  organisasi adalah  tata  nilai  &  norma  yang  menuntun perilaku  jajaran  organisasi.  Gupta  dan Govindarajan  (2000)  mengemukakan  sebuah
kerangka dimana budaya organisasi mempunyai  enam  komponen  yaitu  struktur organisasi,  sistem  maklumat,  individu, sistem  ganjaran,  kepimpinan  dan  proses. Lembaga  Amil  Zakat  sebagai  organisasi mempunnyai  komponen  organsisai  yang terdiri  komponen  material  (orang,  sarana prasarana)  sedang  komponen  inmaterial adalah  sistem  yang  ditetapkan  dan  harus di patuhi seluruh anggota organisasi.
Budaya  organisasi  di  tinjau  dari aspek  pengetahuan  suatu  pengetahuan bersama dalam organisasi, anggota organisasi  saling  berbagi  pengetahuan untuk mejwujudkan tujuan bersama. Budaya mendukung saling berbagi pengetahuan  antara  anggota  organisasi  dan menggunakan  pengetahuan  yang  ada  untuk menghadapi  segala  masalah,  di  mana  saja dan    waktu  kapan  saja.  Menurut  Al-Alawi et  al. (2007)  melihat  komponen  budaya organisasi  yang  mempengaruhi  saling berbagi    pengetahuan.  Mc  Dermot    dan O’Dell (2001) telah melaksanakan penelitian untuk mengetahui apakah budaya organisasi  mempengaruhi  tahap    berbagi pengetahuan.
Pendapat lain tentang budaya organisasi  yaitu:  budaya  organisasi  adalah apa  yang  dipersepsikan  karyawan  dan  cara persepsi  itu  menciptakan  suatu  pola keyakinan, nilai, dan ekspektasi (Ivancevich,  dkk,  2006).  Greenberg  et  al (2003), yakni budaya organisasi merupakan suatu  kerangka  kerja  kognitif  yang  terdiri dari  sikap,  nilai,  norma  prilaku,  dan pengharapan  yang  dianut  oleh  setiap anggota  organisasi  budaya  organisasi  juga dianggap  sebagai  suatu  sistem  yang  dianut bersama  oleh  semua  anggota  organisasi yang  dapat  membedakan  suatu  organisasi dengan organisasi lainnya.
Menurut Fred Luthans (2005) budaya organisasi adalah tata nilai & norma yang  menuntun  perilaku  jajaran  organisasi. Sedangkan  Heathfield  (2006)  menyatakan seperti  halnya  budaya  organisasi  pada umumnya,  budaya  organisasi  sekolah dibangun  oleh  seluruh  pengalaman  hidup, nilai-nilai,  keyakinan,  asumsi-sumsi  dasar,
Optimalisasi Kinerja Amil Melalui Budaya, Kreativitas, Sarana Prasarana dan Kepercayaan Pada Lembaga Amil Zakat (LAZ) di Kota Pekanbaru (Jhonny Ardan Mardan)
sikap  dan  perilaku  yang  dihayati  secara bersama.
Kreativitas adalah kemampuan individu  dalam  memunculkan  suatu  gagasan baru  mencapai  sesuatu  terutama  dari  apa yang  sudah  diketahui,  Ernie  dan  Kurniawan (2010).    Kreativitas  adalah  seseorang  yang hampir  secara  rutin  menghasilkan  hasil kreatif  (Perkins,  1988).  Menurut  Suryana (2003) menyatakan bahwa kreativitas adalah: Berpikir  sesuatu  yang  baru.  Kreativitas sangat  diperlukan  dalam  organisasi  sebagai bagian  dari  kemampuan  organisasi  untuk terus  beradaptasi  dengan  perubahan,  Ernie dan Kurniawan (2010).
Dimensi  kreativitas  yang  digunakan dalam penelitian ini menurut Sutrisno (2010: 111)  antara  lain:  Nilai-nilai  intelektual  dan artistik;  merupakan  gambaran  kemampuan intelektualitas dan seni dari seorang karyawan  dalam  menghasilkan  produk  yang baik. Ketertarikan pada kompleksitas; Merupakan  keinginan  yang  dirasakan  untuk dapat  diwujudkan  oleh  karyawan  dalam bekerja.  Kepedulian  pada  pekerjaan  dan pencapaian;  merupakan  bentuk  nilai  capaian akan  keberhasilan  bagi  seorang  karyawan. Ketekunan;  merupakan  bentuk  kerja  keras dalam  menghasilkan  hasil  kerja  yang optimal. Pemikiran yang mandiri; merupakan kemampuan  dalam  menghasilkan  hal  yang baru  yang  berguna  untuk  menyelesaikan pekerjaan  seperti  idea  tau  gagasan.  Otonom; merupakan  wujud  karyawan  yang  berdiri sendiri  dalam  menghasilkan  produk  bukan tergantung  pada  pihak  lain.  Peraya  diri; merupakan  sikap  keyakinan  yang  mantap akan hasil kerja untuk diwujudkan. Kesiapan mengambil  resiko;  merupakan  bentuk  usaha tampil beda dalam mencapai tujuan.
Mulyasa  (2004:  49)  menyatakan sarana  adalah  peralatan  dan  perlengkapan yang  secara  langsung  dipergunakan  dan menunjang  proses.  Seperti  gedung,  ruang, meja kursi, serta alat-alat dan media. Adapun yang  dimaksud  dengan  prasarana  adalah fasilitas yang secara tidak langsung menunjang  jalannya  proses,  seperti  halaman, kebun, taman, jalan, tetapi jika dimanfaatkan secara  langsung.  Sutjipto  dan  Kosasi  (2004:
170)  menyatakan  prasarana  dan  sarana adalah semua benda bergerak maupun yang tidak  bergerak,  yang  diperlukan  untuk menunjang penyelenggaraan sebuah proses, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Imron (2003:86) menyatakan sarana adalah  semua  perangkat  peralatan,  bahan, dan perabot yang secara langsung digunakan  dalam  proses.  Sarana  dapat ditinjau  dari  habis  tidaknya  dipakai, kemudian  ditinjau  dari  bergerak  tidaknya dan  ditinjau  dari  hubungannya  dengan proses.  Sedangkan  prasarana  adalah  semua perangkat  kelengkapan  dasar  yang  secara tidak  langsung  menunjang  pelaksanaan proses. Prasarana ini terdiri dari ruang teori, perpustakaan,  ruang  praktek,  laobratorium yang  merupakan  prasarana  yang  langsung berhubungan dengan kegiatan kerja. Sedangkan yang tidak langsung berhubungan  dengan  aktivitas  antara  lain ruang kantor, kantor, tanah dan jalan, kamar kecil dan tempat parkir kendaraan. Menurut Rohiat (2009:26)
manajemen sarana prasarana adalah kegiatan yang mengatur untuk mempersiapkan  segala  peralatan/material bagi  terselenggaranya  suatu  proses.  Ia mencakup segala proses perencanaan pengadaan, pendayagunaan dan pengawasan sarana prasarana yang digunakan  agar  mencapai  tujuan.    Dimensi yang  digunakand  alam  mengukur  sarana dan  prasarana menurut  Mulyasa  (2004:  49) dimensi  sarana  prasarana  sebagai  berikut: Sarana;  gedung,  ruang,  meja  kursi,  serta alat-alat dan media, transportasi, komunikasi.  Prasarana;  halaman,  kebun, taman,  jalan,  akses  jalan,  akses  internet, akses perbankan
Ba dan
Pavlou (2002)
mendefinisikan trust adalah  penilaian hubungan  seseorang  dengan  orang  lain yang  akan  melakukan  transaksi  tertentu menurut  harapan  orang  kepercayaannya dalam  suatu  lingkungan  yang  penuh ketidak-pastian. Kepercayaan adalah kemauan  seseorang  untuk  bertumpu  pada orang  lain  dimana  kita  memiliki  keyakinan
Optimalisasi Kinerja Amil Melalui Budaya, Kreativitas, Sarana Prasarana dan Kepercayaan Pada Lembaga Amil Zakat (LAZ) di Kota Pekanbaru (Jhonny Ardan Mardan) 84
padanya.  Kepercayaan  merupakan  kondisi mental yang didasarkan oleh situasi seseorang  dan  konteks  sosialnya.  Ketika seseorang  mengambil  suatu  keputusan,  ia akan  lebih  memilih  keputusan  berdasarkan pilihan dari orang- orang yang lebih dapat ia percaya  dari  pada  yang  kurang  dipercayai (Moorman dalam Zainuddin, 2012)
Dimensi yang digunakan untuk mengukur  kepercayaan  adalah  menurut  Safri Nur  Mantu  (2007:136)  menyatakan  bahwa kepercayaan dapat dilihat dari. Substansi dan formalitas  janji  yang  telah  disampaikan selalu  dapat  dipenuhi.  Isi  janji  selalu  dapat memuaskan  dalam  arti  bahwa  janji  yang ditunaikan sesuai denga yang seharusnya.
Menurut Mulyasa (2004) menjelaskan bahwa kinerja atau performasi dapat diartikan  sebagai  prestasi  kerja,  pelaksanaan kerja,  pencapaian  kerja,  hasil  kerja  atau unjuk kerja. Menurut Ibnu Katsir (1998:265) perintah  zakat  telah  diwajibkan  pada  tahun kedua  Hijriyah  ketika  Rasulullah  SAW berada di Madinah. Menurut kamus Lisan al- ‟Arab ,  Ibnu  Manzhur  (1968:358-359)  Kata zakah merupakan  bentuk  mashdar,  kata dasarnya adalah zakaa, yang berarti: tumbuh dan  berkembang  ( namaa ),  suci  ( thaharah ), berkah  ( barakah ),  baik  dan  bagus  ( salaha ), memuji ( madaha ), halal.

## METODE
Objek  penelitian  ini  adalah  empat Lembaga Amil Zakat (LAZ) yang terdapat di kota  Pekanbaru,  yaitu  LAZ  Swadaya Ummah, LAZ Rumah Zakat, LAZIS Muhammadiyah  dan  LAZNas  Chevron Rumbai,  dengan  jumlah  Amil  (petugas) Zakat sebanyak 157 orang. Metode penelitian yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode  kuantitatif,  dan  pengambilan  sampel dengan  menggunakan  teknik  proporsional stratified random sampling.

## HASIL
Hasil  pengujian  coeficient  seperti disajikan  pada  tabel  di  atas  menunjukkan bahwa nilai persamaan regresi berganda yang dihasilkan sebagai berikut:
Ŷ  =  5,246  +  0,206X 1 + 0,227X 2 +0,192X 3 +0,274X 4 Dimana: Ŷ = Kinerja amil X 1 = Budaya organisasi X 2 = Kreativitas X 3 = Sarana prasarana X 4 = Kepercayaan Pengertian dari persamaan tersebut adalah: a. Konstanta sebesar 5,246 menyatakan  bahwa  jika  tidak  ada variabel Budaya Organisasi,
Kreativitas  dan  Sarana  Prasarana dan  kepercayaan  maka  nilai  kinerja amiol adalah sebesar 5,246 satuan.
b. Koefisien  regresi  X1  sebesar  0,206 menyatakan bahwa setiap
penambahan  (karena  tandanya  +) satu satuan variabel budaya organisasi maka akan meningkatkan kinerja amil sebesar 0,206 satuan.
c. Koefisien  regresi  X2  sebesar  0,227 menyatakan bahwa setiap penambahan  (karena  tandanya  +) satu satuan variabel kreativitas maka akan  meningkatkan  kinerja  amil sebesar 0,227 satuan.
d. Koefisien  regresi  X3  sebesar  0,192 menyatakan bahwa setiap penambahan  (karena  tandanya  +) satu satuan variabel sarana prasarana  maka  akan  meningkatkan kinerja amil sebesar 0,192 satuan.
e. Koefisien  regresi  X4  sebesar  0,274 menyatakan bahwa setiap penambahan  (karena  tandanya  +) satu  satuan  variabel  kepercayaan maka  akan  meningkatkan  kinerja amil sebesar 0,274 satuan.

## PEMBAHASAN
Berdasaarkan
hasil pengujian hipotesis  yang  dilakukan,  terbukti  bahwa secara  parsial  variabel  Budaya  Organisasi berpengaruh  terhadap  kinerja  amil  pada Lembaga  Amil  Zakat  (LAZ)  di  Kota Pekanbaru; Kreativitas berpengaruh terhadap  kinerja  amil  pada  Lembaga  Amil Zakat  (LAZ)  di  Kota  Pekanbaru;  Sarana
Optimalisasi Kinerja Amil Melalui Budaya, Kreativitas, Sarana Prasarana dan Kepercayaan Pada Lembaga Amil Zakat (LAZ) di Kota Pekanbaru (Jhonny Ardan Mardan)
Prasarana  berpengaruh  terhadap  kinerja  amil pada  Lembaga  Amil  Zakat  (LAZ)  di  Kota Pekanbaru;  dan  kepercayaan  berpengruh berpengaruh  kinerja  amil  pada  Lembaga Amil  Zakat  (LAZ)  di  Kota  Pekanbaru  dan secara simultan Budaya Organisasi, Kreativitas  dan  Sarana  Prasarana  dan kepercayaan  berpengaruh  terhadap  kinerja amil  pada  Lembaga  Amil  Zakat  (LAZ)  di Kota Pekanbaru.
Pengaruh  budaya  organisasi  terhadap kinerja  amil  pada  Lembaga  Amil  Zakat (LAZ) di Kota Pekanbaru
Temuan penelitian menunjukkan bahwa  ada  pengaruh  budaya  organisasi terhadap  kinerja  amil.  Terbukti  bahwa budaya  organisasi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kinerja amil. Dari analisis data  menunjukkan  bahwa  Lembaga  Amil Zakat  berprinsip  berani  mengambil  resiko dalam  pengumpulan  dana  zakat,  kemudian Lembaga berusaha maksimal dalam penghimpunan  dana  zakat  dan  pengurus selalu terus belajar dalam meningkatkan ilmu pengetahuan  tentang fund  raising zakat. Sehingga amil memberikan pelayanan dengan  ramah  terhadap muzakki, Amil melakukan  sosialisasi  kepada  masyarakat akan  pentingnya  zakat  dan  amil  melakukan pendataan  pembayar  zakat  ( muzakki )  setiap periode.
Kemudian  nilai  yang  terendah  dari budaya  organisasi  LAZ  antara  lain  masih rendahnya fleksibelitas amil terhadap perubahan  zaman  yang  mana  amil  masih kaku  menggunakan  teknologi  informasi, masih  rendah  menggunakan  media  sosial dalam  rangka  promosi  zakat,  rendahnya program-program  strategis  yang  menarik dalam  penghimpunan  dana  zakat.  Padahal dalam  al-Quran  dan  hadits  yang  merupakan referensi  utama  dalam  pelaksanaan  zakat menunjukkan  adanya  perintah  kepada  para amil  untuk  aktif,  inovatif  dan  kreatif  dalam rangka  menjemput  zakat  kepada  para pembayar zakat. Diperlukan program- program  strategis  dalam fund  rising dana zakat,  amil  tidak  boleh  kaku  dan  menunggu
datangnya  zakat,  namun  harus  diambil  dan dijemput dari tangannya muzakki.
Kemudian masih rendahnya penggunaan  amil  yang  kompeten,  hal  ini dapat dilihat bahwasannya rekrutmen sebagai amil dilaksanakan belum berdasarkan  kebutuhan  pekerjaan,  sehingga amil  yang  bekerja  adalah  mereka-mereka yang  hanya  modal  keinginan  saja.  Masih rendahnya  rekrutmen  amil  yang  kompeten berdampak pada kerja dan kinerja. Diperlukan  masa  adabtasi  bagi  amil  baru yang cukup lama.
Terkait  dengan  kompetensi  amil, masih  terlihat  amil  yang  bekerja  tidak meluangkan  waktu  penuh  untuk  mengelola Lembaga Zakat, masih ada yang menggunakan waktu sisanya untuk mengelola dana zakat. Sehingga berdampak pada kerja dan kinerja.
Hasil  penelitian  ini  juga  didukung oleh pendapat Rani Mariam (2009) pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja  pegawai  adalah  signifikan  dan positif.  Kemudian  hasil  penelitian  Sri Porwani (2010) menunjukkan bahwa budaya  organisasi  memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan.  Selanjutnya  hasil  penelitian Nono  Sukardi  (2012)  budaya  organisasi mempunyai pengaruh positif dan signifikan secara  simultan  terhadap  kinerja  pegawai. Hasil penelitian  Sulistyaningsih dkk (2012) analisis yang dilakukan dengan menggunakan  teknik  analisis Pearson
Product Moment , diperoleh budaya organisasi  mempunyai  hubugan  positif terhadap  kinerja.  Hasil  penelitian  Rani Mariam  (2009)  pengaruh  dari  budaya organisasi  terhadap  kepuasan  kerja  adalah signifikan dan positif.
Pengaruh  kreativitas  terhadap  kinerja amil  pada  Lembaga  Amil  Zakat  (LAZ) di Kota Pekanbaru
Hasil  perhitungan  untuk  variabel kreativitas  menunjukkan  adanya  pengaruh krativitas  terhadap  kinerja  amil.  Hal  ini terlihat  bahwa  amil  menggunakan  nilai
Optimalisasi Kinerja Amil Melalui Budaya, Kreativitas, Sarana Prasarana dan Kepercayaan Pada Lembaga Amil Zakat (LAZ) di Kota Pekanbaru (Jhonny Ardan Mardan) 86
artistik  (lemah  lembut)  dalam  mengajak masyarakat  dan  amil  selalu  mengedepankan nilai intelektual dalam menjalankan kegiatannya  memberikan  pengaruh  terhadap kinerja  amil  dalam  memberikan  pelayanan dengan  ramah  terhadap muzakki, amil melakukan  sosialisasi  kepada  masyarakat akan  pentingnya  zakat  dan  amil  melakukan pendataan  pembayar  zakat  ( muzakki )  setiap periode.
Dilihat  dari  kreativitas  amil  dalam melaksanakan  penghimpunan  dana  zakat, masih  dilihat  rendahnya  sikap  mandiri  dan independen  dalam  melaksanakan  tugasnya. Masih terlihat ketidaksamaan pandangan dan kebijakan antara amil yang berada pada level operasional  dengan  amil  level  pengambil keputusan,  sehingga  membuat  amil  tidak mandiri  dan  independen  dalam  berfikir  dan bertindak  sesuatu  yang  baru.  Misalnya  pada LAZNas  Chevron  Rumbai,  antara  pengurus amil  yang  berada  pada  posisi  pengambil kebijakan  berbeda  pandangan  dengan  amil yang  berada  di  level  operasional.  Perbedaan memahami  konsep  dan  realita  di  lapangan. Hal ini juga terjadi di LAZIS Muhammadiyah. Sikap mandiri dan independen ini dapat dipengaruhi oleh faktor internal  organisasi  LAZ,  seperti  perbedaan pandangan  antar  pengurus  amil  zakat,    dan ekternal  organisasi  LAZ  seperti  peraturan pemerintah mengenai zakat.
Rendahnya kemandirian dan independen  ini  dapat  berdampak  pada  amil yang rendah kemampuan untuk selalu tampil beda  dalam  mencapai  tujuan.  Tampil  beda berarti  memiliki  ciri  khas  dan  nilai  tambah sebagai  identitas  unik  yang  melekat  di Lembaga  Zakat  tersebut.  Peneliti  belum melihat  nilai  tambah  pada  keempat  LAZ yang menjadi objek penelitian.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian tentang pengaruh kreativitas terhadap  kinerja  dalam  penelitian  Eddy Poernomo (2006)  menunjukkan bahwa kreativitas  berpengaruh  terhadap  kinerja manajer.
Pengaruh  sarana  prasarana  terhadap kinerja  amil  pada  Lembaga  Amil  Zakat (LAZ) di Kota Pekanbaru
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan adanya pengaruh Sarana prasarana terhadap kinerja  Amil.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari ketersediaan sarana prasarana seperti lembaga  memiliki  kelengkapan  meja  dan kursi kerja untuk menunjang kegiatan zakat dan  lembaga  memiliki  kebijakan  mutu dalam penghimpunan dana zakat.  Lembaga memiliki  alat  komunikasi  untuk  kegiatan penghimpunan,  menyediakan  transportasi, memiliki akses perbankan dalam melakukan  transaksi.    Hal  ini  berpengaruh terhadap  kinerja  amil  dalam  memberikan pelayanan dengan ramah terhadap muzakki, dan melakukan sosialisasi kepada masyarakat  akan  pentingnya  zakat  serta melakukan  pendataan  pembayar  zakat ( muzakki ) setiap periode.
Yang  menjadi  persoalan  mengenai sarana prasarana LAZ dalam melaksanakan penghimpunan  zakat  adalah  LAZ  belum memiliki ketersediaan gedung yang representativ,  dapat  diketahui  gedung  LAZ Rumah  Zakat  berada  di  ruko  dengan keterbatasan  areal  parkir,  kemudian  juga pada LAZIS Muhammadiyah gedung masih menumpang dan areal parkir yang terbatas, dan  LAZNas  Chevron  Rumbai  gedung masih  menumpang  dalam  komplek  CPI, dengan  akses  masuk  ke  kantor  yang  sulit dan sangat prosuderal.
Berikutnya  yang  menjadi  persoalan juga  mengenai  akses  internet  yang  cepat dan  lancar.  Jaringan  internet  yang  tidak lancar  dapat  mempengaruhi  kinerja  amil berupa rendahnya pelayanan kepada muzakki  yang  senantiasa  menggunakan internet  dan  komputer.  Informasi  dan laporan  dapat  disampaikan  melalui  email dan  website  LAZ  yang  hal  ini  sangat didukung  dengan  adanya  jaringan  internet yang lancar.
Perizinan dan legalitas juga menjadi masalah,  yaitu  LAZNas  Chevron  Rumbai belum mendapatkan legalitas dari Kementrian  Agama  Republik  Indonesia
Optimalisasi Kinerja Amil Melalui Budaya, Kreativitas, Sarana Prasarana dan Kepercayaan Pada Lembaga Amil Zakat (LAZ) di Kota Pekanbaru (Jhonny Ardan Mardan)
sebagai LAZ yang diakui. Namun, pemerintah masih memberikan waktu tenggang untuk mempersiapkan semua persyaratan  legalitas  LAZ  oleh  Kementrian Agama hingga 2016. Saat ini ke empat LAZ yang  ada  masih  sah  dan  boleh  untuk melakukan  kegiatan  penghimpunan  dan penyaluran  zakat.  Untuk  3  (tiga)  LAZ lainnya  telah  menerima  legalitas  dari Kementrian Agama sebagai LAZ yang resmi melaksankan  pengelolaan  zakat,  infak  dan sedekah.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan kajian  terdahulu  tentang  kontribusi  sarana prasarana  terhadap  kinerja  dalam  penelitian Eko  Djatmiko  (2006) Sarana  Prasarana berpengaruh terhadap kinerja sebesar 36,9%. Sarana  prasarana  faktor  utama  pencapaian tujuan  organisasi,  jika  sarana  pransana kurang  dalam  sebuah  organisasi    maka  akan sulit untuk mencapai tujuan organisasi secara baik.
Pengaruh  kepercayaan  terhadap  kinerja amil  pada  Lembaga  Amil  Zakat  (LAZ)  di Kota Pekanbaru
Hasil perhitungan menunjukkan bahwa  kepercayaan  berpengaruh  terhadap kinerja  amil.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  amil memiliki  data  yang  akurat.  Data  ini  dapat berupa  data  penghimpunan,  dan  data penyaluran. Masing-masing LAZ telah menggunakan  komputer  dalam  menginput data dalam pengelolaan zakat.
Berikutnya kepercayaan muzakki dapat  dilihat  dari  komunikasi  LAZ  kepada para  pembayar  zakat  yang  telah  menyetor zakatnya  berjalan  baik.  LAZ  memiliki  data muzakki  dan  senantiasa  menyapa  muzakki. Melalui  komonukasi  ini  terjalin  hubungan silaturahim  dan  dapat  mewujudkan  muzakki yang  loyal  terhadap  LAZ.    Jika  loyalitas muzakki terwujud maka capaian penghimpunan dana zakat akan meningkat.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  kepercayaan  yang  diberikan  muzakki diemban amil berupa menyampaikan Laporan  Pertanggungjawab  dana  zakat  ke media cetak dan amil menyampaikan laporan
penghimpunan  dan  penyaluran  kepada muzakki dan  masyarakat.    Berpengaruh terhadap  pelayanan  dengan  ramah  terhadap muzakki, amil melakukan sosialisasi kepada masyarakat akan pentingnya zakat dan amil melakukan  pendataan  pembayar  zakat ( muzakki ) setiap periode.
Kepercayaan  muzakki  juga  dapat dibangun  melalui  pelaporan  dana  zakat yang  telah  diaudit  oleh  auditor  berlisensi dan  independen,  dengan  ini  semakin meyakinkan  hati  para  muzakki  untuk menyalurkan  zakat.  Laporan  yang  telah diaudit  tersebut  menujukkan  bahwa  amil zakat  bertanggungjawab  terhadap  dana zakat yang dikelola.
Persoalan  yang  dihadapi  mengenai kepercayaan  muzakki  terhadap  amil  dalam melaksanakan  penghimpunan  dana  zakat adalah  kemapuan  amil  dalam  mengelola dana  zakat  masih  dinilai  rendah,  dan  usaha amil  dalam  mengajak  masyarakat  berzakat belum menunjukkan kerja keras yang dapat meningkatkan  kepercayaan  muzakki.  Hal ini  berdampak  kepada  kinerja  amil  dalam mengumpulkan dana zakat.
Militansi  amil  dalam  mengajak orang membayar zakat masih lemah, hal ini dapat  dilihat  dari  hasil  penghimpunan  dana zakat  masing-masing  LAZ  dari  tahun  ke tahun.  Pada  LAZ  Swadayah  Ummah  dapat dilihat penurunan persentasi penghimpunan dari  71,68%  pada  tahun  2011  menurun menjadi  17,58%  di  tahun  2012,  LAZ Rumah  Zakat  juga  mengalami  penurunan persentasi  penghimpunan,  dari  15,16% tahun  2011  menurun  menjadi  6,52%  pada tahun  2012.  LAZNas  Chevron  Rumbai mengalami  hal  yang  sama  dari  -11,08% pada  tahun  2011  turun  menjadi  -4,11 % pada tahun 2012.
Dalam hal pengelolaan amil terhadap  LAZ  dinilai  masih  rendah,  hal  ini diawali  dari  rekrutmen  amil  yang  belum berdasarkan  kebutuhan  kompetensi  kerja, pengetahuan amil tentang fikih zakat masih rendah, sehingga amil sulit untuk menentukan  besaran  dan  kadar  harta  yang dizakatkan.  Pelaporan  dana  zakat  yang masih  jauh  dari  standar  akuntansi  zakat.
Optimalisasi Kinerja Amil Melalui Budaya, Kreativitas, Sarana Prasarana dan Kepercayaan Pada Lembaga Amil Zakat (LAZ) di Kota Pekanbaru (Jhonny Ardan Mardan)
Masalah perbedaan pandangan dan kebijakan di  internal  pengurus  amil  juga  terkadang berpengaruh dalam pengelolaan zakat.
Pengaruh  budaya  organisasi,  kreativitas dan  sarana  prasarana  serta  kepercayaan secara  bersama-sama  terhadap  kinerja amil  pada  Lembaga  Amil  Zakat  (LAZ)  di Kota Pekanbaru
Hasil  uji  ANOVA  atau  F  test  dari tabel  berikut  diperoleh  F  hitung  lebih  besar dibanding dengan F tabel (k-1;n-k atau 4;56) =  2,53.  Yaitu  14,404  >  2,53  dengan  tingkat signifikansi 0,000. Uni Anova ini menyatakan  bahwa  hipotesis  kelima  yaitu pernyataan  tentang  :  “Terdapat  pengaruh yang signifikan Budaya Organisasi, Kreativitas  dan  Sarana  Prasarana  dan kepercayaan  secara  bersama-sama  terhadap kinerja  amil  pada  Lembaga  Amil  Zakat (LAZ)  di  Kota  Pekanbaru”.  Karena probabilitas  (0,000)  jauh  lebih  kecil  dari 0,05. Artinya hipotesis kelima terbukti, yaitu variabel  Budaya  Organisasi,  Kreativitas  dan Sarana  Prasarana  dan  kepercayaan  secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap  kinerja  amil  pada  Lembaga  Amil Zakat  (LAZ)  di  Kota  Pekanbaru.  Koefisien determinasi  menunjukkan  bahwa  kontribusi variabel budaya organisasi, kreativitas, sarana  prasarana  dan  kepercayaan  terhadap kinerja  amil  pada  LAZ  di  Kota  Pekanbaru. Besarnya kontribusi dapat dilihat dari nilai R square  sebesar  0,507  atau  50,7%.  Nilai  ini menunjukkan  bahwa  50,7%  variabel  kinerja amil  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  budaya organisasi,  kreativitas,  sarana  prasarana  dan kepercayaan. Kemudian variabel kepercayaan menjadi variabel paling mempengaruhi  kinerja  amil  pada  LAZ  di Kota Pekanbaru.
Karena  kepercayaan  kepada  amil dalam mengelola dana zakat
dan menyalurkannya  kepada  yang  berhak  benar- benar  sesuai  dengan  kaedah-kaedahnya,  hal ini akan menumbuhkan kepercayaan muzakki  dalam  mengambil  keputusan  untuk membayar zakat ke LAZ tersebut.
Kepercayaan menjadi dominan karena hal ini terkait dengan hati, yaitu hati merasa  nyaman  dan  tentram  terhadap  para amil.  Untuk  meraih  keparcayaan  muzakki, maka  bagi  amil  harus  mampu  dalam  skil pengelolaan LAZ, berusaha keras mengajak orang  lain  berzakat,  memiliki  data  yang akurat, mengadakan acara-acara yang dapat membangun hubungan baik antara LAZ dan Muzakki, senantiasa menyam.paikan laporan  pertanggungjawaban  dana  zakat  ke media,  muzakki  dan  masyarakat,  dan mampu  menggunakan  auditor  independen dalam pelaporan keuangannya.
Hal  ini  sesuai  dengan  apa  yang dikatakan  Moorman  dalam  Zainuddin (2012) bahwa kepercayaan adalah kemauan seseorang  untuk  bertumpu  pada  orang  lain dimana  kita  memiliki  keyakinan  padanya. Kepercayaan  merupakan  kondisi  mental yang  didasarkan  oleh  situasi  seseorang  dan konteks sosialnya. Ketika seseorang mengambil  suatu  keputusan,  ia  akan  lebih memilih keputusan berdasarkan pilihan dari orang-  orang  yang  lebih  dapat  ia  percaya dari pada yang kurang dipercayai.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian diketahui  bahwa  variabel  Kepercayaan merupakan  variabel  yang  paling  dominan yang  mempengaruhi  kinerja  Amil  dalam menghimpun dana zakat di Kota Pekanbaru. Rendahnya kepercayaan muzakki terhadap Amil dalam menghimpun dana  zakat  berpengaruh  terhadap  kinerja amil  dalam  mengelola  dana  zakat.  Hasil penelitian ini berimplikasi kepada kebijakan LAZ  dalam  meningkatkan  kepercayaan muzakki  kepada  amil  melalui  rekrutmen amil  sesuai  dengan  kompetensi  pekerjaan sehingga  amil  dapat  dipercaya  dalam mengelola dana zakat di masa depan.

## DAFTAR RUJUKAN
Aries  Mufti  dan  Muhammad  Syakir Sula, “ Amanah Bagi Bangsa, ” Masyarakat
Optimalisasi Kinerja Amil Melalui Budaya, Kreativitas, Sarana Prasarana dan Kepercayaan Pada Lembaga Amil Zakat (LAZ) di Kota Pekanbaru (Jhonny Ardan Mardan)
Ekonomi Syariah, Jakarta, 2009. Ba,  S.,  and  Pavlou,  P.  A.,  “ Evidence  of The  Effect  of  Trust  Buliding Technology in Electronic Marrket:  Price  Premiums  & Buyer Behavior ”, MIS Quarterly  Vol.  26  No.  3,
United State, 2002.
Dessler, “ Manajemen Personalia”,
Erlangga, Jakarta, 1992.
Didin Hafidhuddin, 2013, “ Potensi Zakat Rp  217  Triliun  Terserap  Satu Persen ”, http://www.republika.co.id/ber ita/ekonomi/syariah- ekonomi/13/04/29/mm039y- potensi-zakat-rp-217-triliun- terserap-satu-persen, diakses
24 Oktober 2013.
Eko Djatmiko, “ Pengaruh Kepemimpinan
Kepala  Sekolah  Dan  Sarana Prasarana  Terhadap  Kinerja Guru SMP Negeri Kota Semarang ”,  Fokus  Ekonomi
Vol.  1  No.  2,  STIE  PENA Semarang, 2006.
Ernie  Tisnawati  Sule  dan  Kurniawan
Saefullah, “ Pengantar Manajemen ”,
Kencana
Prenada Media Group, Jakarta,
2010.
Fadelan  Fitra  Masta,  “ Peranan  Zakat Dalam  Peningkatan  Kualitas Rumah  (Studi  Kasus  Pada Masyarakat  Miskin  Penerima Program  Bedah  Rumah  Di Kota Padang) ”, Tesis Program Pascasarjana  Magister  Teknik Pembangunan  Wilayah  Dan
Kota, Universitas Diponegoro Semarang, 2010. Handoko, T Hani, “ Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia”, BPFE Yogyakarta, Yogyakarta, 2001.
Hendri  Tanjung  dan  Nana  Minarti, “ Kinerja Pengumpulan Zakat Nasional”, Jurnal  Iqtishodia, Republika Jakarta, 2012.
Ibn Katsir, “ Tafsir al-Quran al-„Azhim ,” Dar al-Fikr, Beirut, 1998.
Ibn  Manzhur,  “ Lisan  al-„Arab ,”  Dar Beirut, Beirut, 1968.
Imron A., dkk., “ Manajemen
Pendidikan:
Analisis
Substantif  dan  Aplikasinya dalam  Institusi  Pendidikan ”, Universitas  Negeri  Malang, Malang, 2003.
Ivancevich,  J.M.,  Konopaske,  R.,  dan Matteson M.T, “ Perilaku dan
Manajemen Organisasi ”, Edisi Ketujuh, Erlangga, Jakarta, 2006.
Kreitner,  Robert.  dan  Kinicki,  Angelo, “ Perilaku  Organisasi ”,  Edisi Pertama,  Salemba  Empat, Jakarta, 2003.
Luthans, F, “ Organizational Behavior”, Tenth Edition, McGraw-Hill, New York, 2005.
Mulyasa,  “ Menjadi  Kepala  Sekolah Profesional ”,  PT  Remaja Rosdakarya, Bandung, 2004.
Optimalisasi Kinerja Amil Melalui Budaya, Kreativitas, Sarana Prasarana dan Kepercayaan Pada Lembaga Amil Zakat (LAZ) di Kota Pekanbaru (Jhonny Ardan Mardan)
90
Mulyasa, Manajemen  Berbasis  Sekolah Konsep, Strategi dan Implementasi, PT. Remaja Rosdakarya, 2004. Riani, Asri Laksmi, “ Budaya
Organisasi” , Graha Ilmu,
Yogyakarta, 2011.
Robbins, Stephen, “ Organizational Behaviour ”, Tenth Edition,
Alih Bahasa Drs. Benyamin Molan, PT. Macanan Jaya Cemerlang, Jakarta, 2003.
Rohiat,  “
Manajemen Sekolah Teori Dasar  dan  Praktek” ,  Refika Aditama, Bandung, 2009.
Safri  Nur  Mantu,  “ Manajemen  Sumber Daya Manusia & Produktivitas” ,  Rineka  Cipta,
Jakarta, 2007.
Santoso,  Singgih,  “ Mengolah Data
Statistik  Secara  Profesional ”, PT.  Alex  Media  Komputindo,
Jakarta, 2001.
Sedarmayanti, “ Dasar-Dasar Pengetahuan Tentang Manajemen Perkantoran ”, Mandar Maju, Bandung, 2001.
Sulistyaningsih,  Ambar  Sari  Dewi  dan Yani Tri Wijayanti, “ Pengaruh Budaya  Organisasi  Terhadap Kinerja  Karyawan  UIN  Sunan Kalijaga  Yogyakarta ”,    Jurnal Sosiologi  Reflektif,  Volume  6 Nomor 2, UIN Sunan Kalijaga, 2012 .
Suryana, “ Kewirausahaan, Pedoman
Praktis, Kiat dan Proses
Menunju Sukses”, Edisi Revisi, Salemba Empat, Jakarta, 2003.
Susanto, AB, “ Budaya Perusahaan: Seri Manajemen  Dan  Persaingan Bisnis”, Cetakan  Pertama,
Elex Media Komputindo,
Jakarta, 1997.
Sutrisno, Edy, “ Budaya Organisasi,” Kencana Prenada Media Group, 2010.
Suyadi Prawirosentono, “ Manajemen Sumberdaya Manusia Kebijakan Kinerja Karyawan ”, BPFE, Yogyakarta: 2008.
Udan  Biantoro, “Pengaruh  Praktek Manajemen  Sumber  Daya Manusia  Terhadap  Budaya
Organisasi dan Kinerja Perusahaan”, Disertasi Universitas Airlangga, 2002.
Undang-Undang  RI  Nomor  38  Tahun
1999 tentang  Pengelolaan
Zakat . Jakarta: Lembaran Negara  Republik  Indonesia
Tahun 1999 Nomor 164.
Undang-Undang RI Nomor 23 tahun
2011 tentang Pengelolaan Zakat.
Wirawan, “ Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia ”, Salemba Empat, Jakarta.  2009.
Zainuddin  M,  “ Metodologi  Penelitian bidang ilmu Kefarmasian dan Kesehatan  AUP” ,  Surabaya, 2012.