## PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP MINAT BELI DI SOCIOLLA DI JAKARTA
Stella
Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara anastasiastellas@gmail.com
Masuk : 05-12-2020 , revisi : 14-12-2020 , diterima untuk diterbitkan : 15-12-2020
Abstract: The writing of this research begins with the importance of an image and brand trust in a brand that can be built by the company. A brand is considered the main pillar and invisible asset  in  a  company.  The  high  awareness  and  knowledge  of  a  brand  will  make  it  easier  for businesses to achieve and even exceed the goals in a short time limit. Therefore, a brand must have a good image in the eyes of consumers. Positive brand image will build brand trust in using the products or services of the brand. Brand trust is also the main element that companies must have to increase consumer purchase intentions. Without trust, the brand cannot perform well in all types of markets that the brand is targeting. Thus, this research aims to determine whether or not the influence of brand image and brand trust affects purchase intention. This research uses quantitative methods by distributing questionnaires to 106 respondents and uses non-probability  sampling  techniques  in  the  form  of  purposive  sampling.  The  results  of  this research indicate that the brand image variable (X1) and brand trust (X2) have a significant effect  on  the  purchase  intention  variable  (Y)  of  0.568  or  56.8%.  Meanwhile,  the  remaining 43.2% means only other factors that are not included in this study.
Keywords: Brand Image, Brand Trust, Purchase Intention, Sociolla
Abstrak: Penulisan  penelitian  ini  berawal  dari  pentingnya  sebuah  citra  dan  kepercayaan konsumen pada suatu brand yang dapat dibangun oleh perusahaan. Brand dianggap sebagai pilar  utama  dan  aset  yang  tak  terlihat  dalam  suatu  perusahaan.  Tingginya  kesadaran  dan pengetahuan terhadap suatu brand , akan mempermudah pebisnis untuk mencapai tujuan dan melampaui  pesaing  dengan  upaya  dan  waktu  yang  singkat. Brand image yang  positif  akan membangun brand trust atau kepercayaan konsumen untuk menggunakan produk atau jasa dari brand tersebut. Brand trust juga menjadi unsur utama yang harus dimiliki perusahaan untuk meningkatkan  niat  beli  konsumen.  Tanpa  adanya trust,  brand tersebut  tidak  dapat  berjalan dengan  baik  di  segala  jenis  pasar  yang  ditargetkan  oleh brand tersebut.  Dengan  demikian, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh dari brand image dan brand  trust terhadap  minat  beli.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan menyebarkan  kuesioner  pada  106  responden  dan  menggunakan  teknik non-probability sampling dalam bentuk sampling purposif. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa variabel brand image (X1) dan brand trust (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap variabel minat beli  (Y)  sebesar  0,568  atau  56,8%.  Sedangkan,  sisa  43,2%  berarti  dipengaruhi  oleh  faktor- faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Brand Image, Brand Trust , Minat Beli, Sociolla

## PENDAHULUAN
Pesatnya  laju  pertumbuhan  ekonomi  dan  pasar  yang  terus  berkembang,  mendorong persaingan  yang  ketat  antar  perusahaan.  Ditambah  lagi  dengan  adanya  perkembangan teknologi saat ini, tentunya akan memberikan pengaruh yang cukup signifikan bagi perusahaan dalam  memasarkan  produk-produk  yang  dijual  agar  dapat  diterima  oleh  konsumen  dengan berbagai cara.
Perusahaan harus terus berfokus pada pelanggan, sebagai sumber utama penghasilan agar dapat mencapai target tertentu. Sehubungan dengan hal tersebut, minat beli konsumen terhadap suatu brand sangat penting untuk diperhatikan. Minat beli diartikan sebagai perilaku konsumen yang disebabkan oleh rangsangan faktor eksternal dan karakter pribadi masing-masing individu (Kotler & Keller, 2016).
Menurut  Saad  et  al.  (2012)  melalui  jurnal  yang  ditulis,  minat  beli  dipengaruhi  secara signifikan  oleh brand  image .  Alif  Fianto  (2014)  juga  menyatakan  bahwa brand image merupakan faktor yang berpengaruh secara positif terhadap minat beli. Ditambah lagi dengan faktor lain yaitu brand trust yang menjadi penghubung kedua variabel tersebut. Menurut Aydin et  al.  (2014), brand  trust merupakan  faktor  yang  memiliki  pengaruh  paling  tinggi  terhadap minat beli. Dalam penelitian ini, brand image dan brand trust akan diimplementasikan di salah satu  situs  atau platform jual-beli  kosmetik online yang  berada  di  Jakarta,  Indonesia  yaitu Sociolla. Peneliti ingin melihat ada tidaknya pengaruh brand image dan brand trust terhadap minat beli konsumen di Sociolla.

## Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh brand image dan brand trust terhadap minat beli di Sociolla khususnya di Jakarta. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu  perusahaan  untuk  terus  memperhatikan brand  image dan brand  trust agar meningkatkan minat beli konsumen terhadap suatu produk.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Brand Image
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012,  p.  248), “Brand  Imagery  describes  the  extrinsic properties of the product or service, including the ways in which the brand attempts to meet customers’ psychological or social needs” . Hal ini menjelaskan bahwa citra merek merupakan persepsi  konsumen  terhadap  suatu  brand  yang  telah  terbentuk  dipikiran  masing-masing individu  sesuai  dengan  bagaimana  brand  ingin  dilihat  di  mata  konsumen  dan  memenuhi kebutuhan mereka.

## Brand Trust
Menurut Aaker dan Kumar (2008, p. 69), brand trust merupakan faktor penting dalam meningkatkan minat pembelian, brand trust diartikan sebagai kerelaan individu mempercayai kemampuan brand untuk memenuhi kebutuhannya.

## Minat Beli
Menurut Kotler dan Keller (2016), minat beli merupakan perilaku konsumen yang ingin membeli  produk  atau  jasa  yang  disebabkan  oleh  rangsangan  faktor  eksternal  dan  karakter pribadi masing-masing individu.

## Kerangka Pemikirian & Hipotesis Penelitian
Berikut merupakan kerangka pemikiran dan hipotesis dalam penelitian ini:

## G ambar 1 Kerangka Pemikiran
Sumber: Hasil olahan peneliti SPSS 22, 2020

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  cara  survei,  yang  berarti menggunakan kuesioner sebagai teknik utama untuk mengumpulkan data. Sifat penelitian yang digunakan yaitu eksplanatif. Sifat penelitian ini dipilih berdasarkan hubungan sebab dan akibat dari  ketiga  variabel  yang  sudah  ditentukan.  Teknik  pengumpulan  data  melalui  kuesioner disebar kepada 106 responden dan diolah menggunakan SPSS.
Hasil Uji Statistik Uji Normalitas
Gambar 2 Hasil Uji Normalitas P-Plot Sumber: Hasil olahan peneliti SPSS 22, 2020
Berdasarkan uji normalitas dari gambar diatas, terlihat hasil grafik P-Plot memiliki pola plotting yang dekat dengan garis diagonal. Dapat disimpulkan model regresi memenuhi syarat normalitas P-Plot.

## Uji Multikolinearitas

## Gambar 3 Hasil Uji Multikolinearitas
Sumber: Hasil olahan peneliti SPSS 22, 2020
Berdasarkan gambar diatas, dapat dilihat hasil tolerance adalah 0.368 untuk Brand Image dan Brand Trust yang berarti lebih besar dari 0,100. Oleh karena itu, kesimpulannya adalah tidak ada gejala multikolinearitas.
Uji Heteroskedastisitas
Gambar 4

## Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Hasil olahan peneliti SPSS 22, 2020
Berdasarkan gambar diatas, dapat dilihat bahwa titik-titik menyebar diatas dan dibawah atau disekitar angka 0. Penyebaran titik-titik juga tidak membentuk suatu pola tertentu. Maka, hasil uji tidak ada masalah heteroskedastisitas.
Analisis Koefisien Determinasi (R 2 ) Gambar 5

## Hasil Uji Koefisien Determinasi
Sumber: Hasil olahan peneliti SPSS 22, 2020
R Square yang diperoleh sebesar 0,568. Berarti kontribusi Brand Image (X1) dan Brand Trust (X2)  memiliki  pengaruh  sebesar  56,8%  terhadap  Minat  Beli.  Sedangkan,  sisa  43,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Hasil Uji F

## Gambar 6 Hasil Uji F
Sumber: Hasil olahan peneliti SPSS 22, 2020
Berdasarkan tabel anova, nilai signifikansi nya adalah 0,000 lebih kecil dari 0,05. Maka, Brand Image dan Brand trust secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat beli. Hasil Uji T
Gambar 5

## Hasil Uji T
Sumber: Hasil olahan peneliti SPSS 22, 2020
Berdasarkan tabel diatas, nilai Signifikansi pada Brand Image adalah 0,066 dan Brand Trust 0,000. Sehingga, kesimpulan uji parsial brand image tidak berpengaruh terhadap minat beli, dan variabel brand trust berpengaruh terhadap minat beli.

## HASIL DAN KESIMPULAN
Hasil  penelitian  yang  diolah  menggunakan  SPSS  versi  22  menunjukkan  bahwa  uji validitas dan uji reliabilitas telah memenuhi syarat valid dan reliabel dengan memiliki r hitung lebih dari r tabel 0,195 dan Cronbach Alpha lebih besar dari 0.6.
Hasil dari uji antar variabel brand image dengan minat beli, menunjukkan nilai t hitung sebesar 1,857 dan t tabel memiliki nilai sebesar 1,986 yang berarti tidak sesuai dan lebih besar dari t hitung. Pengambilan keputusan juga dapat dilihat dari nilai signifikansi variabel brand image sebesar 0,066 yang berarti lebih dari tingkat signifikansi 0,05. Oleh karena itu, dapat disimpulkan  variabel brand  image secara  parsial  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel minat  beli di  Sociolla  di  Jakarta. Hal ini mungkin terjadi dikarenakan  faktor-faktor lainnya. Seperti, brand image Sociolla belum terlalu melekat di benak masyarakat ketika ingin membeli produk kecantikan, yang berarti Sociolla belum menjadi market leader di bidangnya. Dasar pengambilan keputusan ditentukan oleh hasil t hitung > t tabel. Hasil dari uji antar variabel brand trust dengan minat beli, menunjukkan nilai t hitung sebesar 5,483 dan t tabel memiliki  nilai  sebesar  1,986  yang  berarti  sesuai  dan  lebih  kecil  dari  t  hitung.  Pengambilan keputusan juga  dilihat dari  nilai signifikansi variabel brand trust sebesar 0,000 yang berarti tidak  melebihi  0,05.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel brand trust secara parsial  berpengaruh  terhadap  minat  beli  di  Sociolla  di  Jakarta.  Hal  ini  artinya  minat  beli konsumen  terhadap  produk-produk  di  Sociolla  didasarkan  pada  kepercayaan  konsumen. Karena  produk  yang  dijual  sudah  pasti  terjamin,  maka  dari  itu  konsumen  tidak  meragukan kualitasnya.

## SARAN
Saran dari peneliti, Sociolla harus lebih meningkatkan brand image yang dimiliki agar lebih  dikenal  oleh  masyarakat  luas  yang  nantinya  bias  meningkatkan  atau  mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen.  Dikarenakan brand  image yang  dimiliki  Sociolla  kurang melekat dibenak masyarakat, konsumen bisa saja lebih memilih tempat lain untuk memembeli kebutuhan produk kecantikan yang dibutuhkan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  pada  variabel brand  trust ,  ditunjukkan  adanya  pengaruh yang  signifikan.  Hal  ini  berarti  minat  beli  yang  ada  pada  konsumen  disebabkan  oleh kepercayaan yang dibangun antara Sociolla dengan konsumen. Saran dari peneliti yaitu untuk terus mempertahankan kepercayaan yang telah dibangun antara perusahaan dan konsumen.
Saran  untuk  penelitian  selanjutnya,  diharapkan  untuk  lebih  mengembangkan  variabel- variabel lainnya  yang lebih sesuai  dan dapat berpengaruh terhadap  minat beli di Sociolla  di Jakarta.  Sehingga,  variabel brand  trust akan  menjadi  variabel  tambahan  saja  di  penelitian berikutnya dan dapat bermanfaat bagi minat beli di perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. A., Kumar, V., & Day, G. S. (2008). Marketing research (9th ed.). John Wiley &
Sons.
Alif Fianto, A. Y., Hadiwidjojo, D., Aisjah, S., & Solimun, S. (2014). The influence of brand image on purchase behaviour through brand trust. Business Management and Strategy , 5 (2), 58. https://doi.org/10.5296/bms.v5i2.6003
Aydin, G., AR, A. A., & Taskin, Ç. (2014). The role of brand trust on parents purchase intentions of baby-care products. Doğuş Üniversitesi Dergisi , 2 (15), 165–180. https://doi.org/10.31671/dogus.2018.84
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen pemasaran (12th ed.). Erlangga. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education, Inc.
Shah, S. S. H., Aziz, J., Jaffari, A. R., Waris, S., Ejaz, W., Fatima, M., & Sherazi, S. K. (2012). The impact of brands on consumer purchase intentions. Asian Journal of Business Management , 4 (2), 105–110. https://maxwellsci.com/print/ajbm/v4-105- 110.pdf