## S U R Y A    A B D I M A S
Vol. 5  No. 2 (2021) pp. 131 - 139
Available online at : http://jurnal.umpwr.ac.id/index.php/abdimas/index p-ISSN: 2580-3492 e-ISSN: 2581-0162

## Pelatihan  Komunikasi  Bahasa  Inggris  Mahasiswa Driver  Ojek Online dimasa Pandemi Covid-19

## Suciana Wijirahayu  , Mohammad Suryadi Syarif
Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA Jl. Limau II, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, 12130, Indonesia | sucianawijirahayu@uhamka.ac.id | DOI : https://doi.org/10.37729/abdimas.vi.927 |

## Abstrak
Perlunya  kesinambungan  pengembangan  literasi  Bahasa  Inggris  untuk  menjawab  tantangan  global khususnya  bagi  Ojol  mahasiswa  dimasa  pandemic  Covid-19  melandasi  dilaksanakannya  pengabdian kepada masyarakat ini.  Abdimas di awal maraknya pandemi di bulan Ramadhan  sebelumnya telah dilaksanakan di kelas Teknik Informatika, Teknik Mesin dan Teknik elektro UHAMKA. Kelas masih berlangsung  online  dan  Aksi  Kemanusiaan  yang  diinisiasi  oleh  LPPM  medorong  kami  untuk  lebih peka  terhadap  situasi  di  masyarakat  yang  akan  mempengaruhi  mahasiswa  dalam  memahami  dan menerapkan  ilmu  yang  mereka  peroleh  di  kampus.  Kepekaan  terhadap  kesulitan  sesama  mahasiswa khususnya di bidang ekonomi mengarahkan kami 100 mahasiswa yang berprofesi sebagai Ojek online (Ojol). Maka tujuan kami pada PKM ini adalah untuk mengaplikasikan muatan materi literasi Bahasa Inggris  kami  lengkapi  dengan  pemahaman  situasi  pandemi  Covid-19  dan  pengembangan  sikap keperdulian  khususnya  terhadap  sesama  mahasiswa  Ojol  terdampak  pandemi.  Pelatihan  komunikasi Bahasa  Inggris  mahasiswa  Ojol    secara  daring  dengan  Zoom  dan  Google  class  membuat  kami memahami  bahwa  semangat  berkreasi  dan  berbagi    dapat  terus  dipupuk  dan  dikembangkan  dengan karakter yang ada pada Bahasa Inggris sebagai bahasa global.
Kata kunci : Literasi Bahasa Inggris; Ojek online; Pengembangan karakter, Pandemi COVID-19
This  work  is  licensed  under  a Creative  Commons  Attribution-NonCommercial  4.0 International License

## 1. Pendahuluan
Pelatihan  praktis  berkomunikasi  dalam  bahasa  Inggris  bagi  pengemudi  Ojek Online di  Ibukota diperlukan diantaranya karena kemacetan dimana-mana membuat penggunaan fasilitas Ojek dianggap lebih praktis karena pemesanan dapat dilakukan dengan smartphone dan transparan (Tumuwe, 2019) tidak hanya bagi klien lokal tetapi juga  klien  dari  mancanegara  yang  sedang  berkunjung  di  tanah  air.  Bagi  mahasiswa, menjari  pengemudi  Ojol  merupakan  pekerjaan  sampingan  yang  menarik    diantara kesibukan di perkuliahan untuk menunjang biaya studinya. Dari data yang diperoleh melalui  observasi    ketika  dilaksanakan    PKM  Aksi  Kemanusiaan  sebagai  Relawan Covid-19 pada 100 mahasiswa Ojol Teknik UHAMKA didapatkan informasi perlunya tindakan  lanjut  untuk  membantu  mereka  meningkatkan  keahlian  dibidang  lain khususnya  industri  kreatif  untuk  menopang  biaya  pendidikan  di  masa  pandemi Covid-19.  Maka  diperlukan  pengembangan  nilai-nilai  dan  karakter (Wijirahayu  & Armiati,  2020) dengan  Bahasa  Inggris    melalui  pelatihan  mahasiswa  Ojol    sesuai bidang  studi  khususnya  untuk  berkomunikasi  dengan  bahasa  global  untuk pengembangan usaha kreatif.
Permasalah  yang  dihadapi  Ojol  mahasiwa  khususnya  dari  Mitra  PKM  yaitu minimnya kemampuan komunikasi dengan penumpang Ojol dari luar negeri sehingga perlu  diatasi  dengan  pelatihan  komunikasi  praktis  secara  berkesinambungan.  Rasa percaya diri sangat diperlukan khususnya untuk berkomunikasi dalam Bahasa Inggris (Setyowati,  Qurniawati, Santosa, Widiyono, Aryanto, Rochimansyah & Faizah, 2020) . Hal  ini  merupakan  bagian  dari  strategi  afektif  yang  perlu  dikembangkan  untuk bernahasa lisan (Wijirahayu & Dorand, 2018) .  Permasalahan ini juga diharapkan dapat diatasi  dengan  pengembangan  model  pelatihan  untuk  meningkatkan  motivasi mahasiswa  pengemudi  Ojol  dalam  belajar  Bahasa  Inggris    secara  simultan  sehingga dapat meningkatkan literasinya.
Pemahaman  budaya  diantarannya  kesantunan  dalam  berbahasa  merupakan bagian  dari  literasi  berbahasa  Inggris (Wijirahayu,  Dhani,  Ayundhari,  2018) . Masing- masing  peserta  workshop  dari  Mitra  PKM,  menghadapi  tantangan  yang  berbeda (Wijirahayu 2008) . Strategi training untuk belajar Bahasa Inggris (Wijirahayu,2011) dan membangun  karakter  mahasiswa  pengemudi  Ojek  online    ini  secara  daring  perlu dikembangkan  di  masa pandemi  Covid-19  dan  Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat  (PPKM).  Penggunaan platform Zoom  dan  Google  Classroom  diperlukan dimasa  pandemi.  Platform  ini    juga  digunakan  sebagai  variasi  pembelajaran (Febriyanti  &  Sundari,  2020) diantaranya  untuk  meningkatkan  kreatifitas  mahasiswa (Wijirahayu & Ayundhari, 2018).

## 2. Metode

## 2.1 Kegiatan dan Pelaksanaan
Kegiatan  pengabdian  kepada    masyarakat  ini  dilaksanakan  dari  hibah  internal LPPM  Universitas  Muhammadiyah  Prof.  Dr.  HAMKA  Batch  1  2020-2021.  Bentuk kegiatan  berupa  pelatihan  dan  pendampingan  secara  Daring.  Kegiatan  Abdimas  ini berupa pelatihan ( workshop ) secara daring. Pada Abdimas ini tugas pelaksana  adalah mendata  peserta  dari  mitra  Abdimas  yaitu  dua  komunitas driver  online dan menyiapkan  materi  pelatihan  usaha  kreatif  dan  Bahasa  Inggris  secara  daring. Narasumber  dari  beberapa  fakultas  secara  bersinergi  membantu  peserta  berlatih percakapan Bahasa Inggris di Zoom maupun di Google Classroom.
Gambar 1 . Diagram alur kegiatan

## 2.2 Waktu dan Tempat Kegiatan
Pelatihan dan pendampingan secara daring dengan zoom meeting pada hari Sabtu dan  Minggu,  12-13    Desember  2020  dengan  durasi  pelatihan  masing-masing  2  jam mulai    pukul  15.30-17.30  dilanjutkan  di  Google  Classroom  selama  3  minggu. Peserta pelatihan dan pendampingan secara Daring  sebanyak 54 orang.

## 2.3 Mitra Pengabdian
Mitra pada pengabdian kepada masyarakat ini adalah Komunitas Wadas Bersatu dan Komunitas Driver Online Kemang

## 2.4 Prosedur
Pada  PKM  Pelatihan  strategi  belajar  bahasa  Inggris  melalui  pelatihan  secara daring    pengembangkan  karakter  Ojol  mahasiswa  dengan  multimedia  integratif dilaksanakan dengan langkah-langkah sebagai berikut:
Langkah ke-1 : Membekali peserta pelatihan Pengemudi Ojol mahasiswa. Penyegaran  potensi  multimedia  integrative  dalam  mengembangkan  karakter  Ojol mahasiswa  berbahasa  Inggris  secara  komunikatif  dengan  prinsip-prinsip politeness (Memberi  inspirasi  peserta  dengan  hasil-hasil  penelitian  menggunakan  video  dan google class).
Langkah  ke-2: Pelatihan  Penerapkan  pengetahuan  pada  sesi    pembelajaran  dengan pengembangan karakter dengan multimedia di kelas online.
Tindakan  kelas  dengan  multimedia  integratif  dan  potensinya    dalam mengembangkan  karakter  mahasiswa  sesuai  dengan  bidang  studi.  Mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi peserta pendampingan diselesaikan dengan multimedia dan  menggali  informasi  untuk  meningkatkan  motivasi  dan  keberhasilan  peserta pelatihan  berbahasa Inggris dengan klien Ojol dari luar negeri.

## Langkah 3 : Berinteraksi dengan supervisornya
Bagi  Ojol  mahasiswa  yang  mendapat  pelatihan  secara  daring  berkomunikasi  dalam bahasa  Inggris  dengan  penumpang  diberikan  fasilitas  untuk  menyampaikan  hasil pelatihan.  Ide-ide  untuk  aplikasi  industri  kreatif  dapat  disampaikan  ke  fasilitator untuk mendapat bantuan konsultasi.
Langkah 4 : Pengembangan karakter
Pengembangan  karakter  mahasiswa  Ojol  dengan  media  integratif  berbahasa  Inggris sebagai bahasa global untuk pengembangan usaha yang menarik dan dikonsultasikan lebih lanjut ke supervisor di Zoom dan Google Class.
Langkah 5 : Presentasi dan Feedback
Bentuk komunikasi lisan setelah pelatihan direkam oleh Ojol mahasiswa dalam bentuk video dan dipresentasikan di kelas online untuk mendapat feedback.
Langkah  6: Mensimulasikan  kembali  media  dan  model  pelatihan  yang  telah dimodifikasi  di kelas online
Langkah  7 : Melanjutkan  hasil  simulasi  untuk  penelitian  berikutnya  tentang  aplikasi model yang telah dihasilkan.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Jiwa  kemadirian  pada  dasarnya  telah  ditunjukkan  oleh  peserta  pendampingan yaitu  mahasiswa  driver  Ojol    dengan  kesungguhan  mereka  menekuni  profesi sampingan  ini.  Dengan  pendampingan  industri  kreatif  dan  pelatihan  Bahasa  Inggris khususnya untu komunikasi pengemudi dan penumpang Ojol, rasa percaya diri para peserta  meningkat  untuk  mempraktekkan  percakapan  berbahasa  Inggris  baik  pada saat  pelatihan  dengan  Zoom  maupun  dari  rekaman  video  yang  diupload  di  Google Class.
Ilustrasi  situasi  percakapan  pengemudi  dan  penumpang  Ojek  Online  di paparkan pada Zoom meeting oleh narasumber/trainer dan diunggah di Google Class. Ada  beberapa  situasi  percakapan  yang  dapat  di  praktekkan  oleh  peserta pendampingan.  Diantaranya adalah petunjuk perjalanan menuju tempat penjemputan penumpang,  tata  kesantunan  berbahasa  Inggris  dan  percakapan  untuk  pengiriman barang.  Contoh  video  percakapan  juga  diberikan  dengan  latar  yang  menarik  sesuai dengan situasi percakapan. Bagaimana strategi belajar Bahasa Inggris diterapkan oleh narasumber  ke  peserta  pelatihan  bergantung  kepada  keyakinan  dan  pengalaman belajar  dan  mengajar  sebelumnya (Wijirahayu,  2015). Pelatihan  komunikasi  bagi pengemudi Ojol ini dapat ditunjukkan pada Gambar 1 .

## Gambar 2. Contoh percakapan pada pelatihan komunikasi pengemudi Ojol dan penumpang
Peserta  pelatihan  diberi  kesempatan  untuk  praktek  langsung  percakapan  salah satu  situasi  yang  telah  diberikan  dari  materi  paparan  atau  modifikasinya  saat  Zoom meeting  untuk  mendapat  feedback  dari  narasumber/trainer.  Pelatihan  dilanjutkan dengan penugasan pada Google Class bagi peserta pendampingan untuk mengunggah video  percakapan  mereka  setelah  berlatih  di  platform  tersebut  sebagai  salah  satu prasyarat ketuntasan peserta pelatihan. Google Class merupakan platform yang dapat digunakan untuk berlatih 4 skills  dalam bahasa Inggris (Fauziah, Suryani, Syahrizal, 2019) .  Teknologi  digital  dapat  membantu  peserta  pelatihan  berkomunikasi    secara virtual mengembangkan kreativitasnya (Gee & Hayes, 2011, Wijirahayu, Priyatmoko & Hadianti, 2019). Penugasan dalam Google Class disajikan pada Gambar 3 .

## Gambar 3. Contoh penugasan pada Google Class
Kreatifitas  peserta  pelatihan  mengemukakan  rencana  dan  ide-ide  usaha  kreatif dalam  Bahasa  Inggris  juga  meningkat.  Hal  ini  terlihat  dari  antusiasme  peserta menanyakan  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  memulai  usaha  dan  karakter  yang diperlukan  untuk  menjadi  entrepreneur  yang  handal. Wijirahayu,  Priyatmoko  dan Hadiati (2019) mengemukakan bahwa mahasiswa yang menggunakan strategi Bahasa Inggris lebih banyak mempunyai kreatifitas yang lebih tinggi dan kemampuan belajar bahasa  lebih  baik  dibandingkan  dengan  yang    lainnya.  Dengan  video  dalam  Bahasa Inggris  yang  di  upload  di  Google  Class  tentang  ide  industri  kreatif  mereka  setelah
pelatihan, menunjukkan bahwa kesadaran mereka untuk menguasai bahasa global bila ingin  semakin tinggi. Pendampingan selanjutnya diperlukan untuk menjaga semangat menggunakan  Bahasa  Inggris  untuk  mengembangkan  usaha  kreatifnya  maupun berkomunikasi  dengan  penumpang  bila  diperlukan.  Kreasi  peserta  pelatihan  dalam berkomunikasi dapat ditunjukkan pada Gambar 4 .
Gambar 4. Contoh kreasi peserta pelatihan
Ide  memulai  usaha  dengan  disampaikan  oleh  peserta  pelatihan  dengan mengunggah  materi  paparannya  di  Google  Class,  proses  memulai  dan  promosinya. Time line kapan usaha kreatif akan di lauching juga ditentukan dan terlihat pada poster yang  diunggah.  Paparan  disampaikan  dalam  Bahasa  Inggris  yang  direkam  dengan video  dan  diunggah  di  platform  yang  sama.  Membuat  rekaman  video  merupakan salah  satu  strategi  yang  dapat  dimanfaatkan  mahasiswa  untuk  berlatih  dan memperbaiki  kemampuan  berkomunikasi  lisan  dalam  Bahasa  Inggris.  Hal  ini dimungkinkan karena secara mandiri  mahasiswa dapat mengulang dialognya sampai merasa  cukup baik rekaman videonya untuk diunggah di google class atau platform lain  seperti  Blog (Wijirahayu  &  Haqiqi,  2019) .  Kegiatan  zoom  meeting  ditunjukkan pada Gambar 5 .

## Gambar 5. Zoom meeting 12 Desember 2020
Semangat menggali ilmu dari narasumber juga terlihat dari  antusiasme peserta pelatihan (Wijirahayu,  2017) menanyakan  pertanyaan-pertanyaan  penting  berkaitan dengan usaha yang sedang digeluti diantaranya tentang packaging dan kualitas bahan baku  dan  lainnya.  Narasumber  menanggapi  bahwa  survei  pangsa  pasar  sangat menentukan pilihan packaging yang diperlukan untuk meningkatkan omset penjualan, kualitas  bahan  baku  yang  tidak  dapat  diduga ketika  pembelian,  dapat  ditasi  dengan diversifikasi dan macam produk yang dijual sehingga konsumen dapat memilih untuk
membeli  kualitas  produk  yang  diperlukan  dengan  harga  yang  tertera  di  kemasan. Bagaimana peserta pendampingan mengaplikasikan konteks pada komunikasi global yang  telah  dipelajari  dari  materi  pendampingan,  terlihat  dari  dialog  dalam  Bahasa Inggris yang diunggah terkait dengan komunikasi bisnis.
Muatan konten karakter pengusaha Islami yang dikemukakan oleh narasumber pelatihan    juga  ditanggapi  dengan  kritis  oleh  peserta  pelatihan.  Diantaranya  dengan menanyakan tentang keberkahan usaha dan perdagangan sebagai bagian dari ibadah. Narasumber menjawab bahwa penilaian tergantung dari niat dan keberkahan sebagai bagian dari karuniah perlu disyukuri supaya bertambah. Penggunaan media integratif dapat  membantu  peserta  pelatihan  menyampaikan  idenya  dalam  Bahasa  Inggris (Wijirahayu&  Syarif,  2019) .  Aplikasi  literasi  budaya  dan  religi  berkaitan  dengan  ide usaha  dan  penerapannya  diungkapkan  oleh  peserta  pendampingan  dalam  Bahasa Inggris  pada  materi  paparan  dan  video  presentasi  yang  diunggah  sebagai  prasyarat ketuntasan peserta pelatihan di Google Class.
Respon  peserta  pelatihan  khususnya  mahasiswa  driver  Ojek  online  beragam. Pada  umumnya  mereka  sangat  bersyukur  dan  menikmati  partisipasi  mereka  dalam aksi  kemanusiaan  di  awal  maraknya  pandemi  COVID-19dengan  membantu  delivery sembako.  Perhatian  teman-teman  mahasiswa  lainnya  dengan  berbagi  pulsa  untuk kuota  internet  perkuliahan  online    membuat  suasana  Ramadhan  di  masa  pandemi semakin  istimewa.  Diantara  peserta  pelatihan  mulai  merintis  usaha  kreatif  dan mengunggah  idenya  dalam  Bahasa  Inggris  di  Google  Class.  Antusisme  para  peserta berlatih  dialog  khusus driver – customer Ojol  dalam  Bahasa  Inggris  terlihat  saat sincronous  learning dengan  zoom.  Mereka  menyadari  pentingnya  berlatih  santun berbahasa  Inggris  yang  sangat  diperlukan  khususnya  ketika  berjumpa  dengan  klien dari  mancanegara.  Walaupun  tugas  video  percakapan  yang  diunggah  oleh  peserta pelatihan  belum  sempurna,  kemajuan  kemampuan  dan  semangat  berbahasa  Inggris sudah  terlihat  khususnya  dalam  meningkatkan  kepercayaan  diri  mereka  berlatih percakapan dan presentasi dengan Bahasa Inggris sebagai bahasa lingua franca .

## 4. Kesimpulan
Training strategi yang diterapkan pada pelatihan Bahasa Inggris peserta PKM dengan  muatan  industri  kreatif  dari  mahasiswa    pengemudi  Ojek  Online  telah membuat peserta lebih percaya diri untuk  berbahasa Inggris dengan klien orang asing yang  tidak  dapat    berbahasa  Indonesia.  Rasa  percaya  diri,  sangat  diperlukan  untuk berpartisipasi aktif dalam komunikasi  di usaha kreatif yang bersifat global. Bila yang harapan mahasiswa adalah kompetensi komunikasi yang layak dengan level tertentu, maka  keaktifan  mahasiswa  dalam  menggunakan    strategi  belajar  yang  tepat  sangat diperlukan. Kreatifitas sangat esensial untuk mengembangkan usaha dan telah mulai ditunjukkan oleh peserta pendampingan dengan mengunggah idenya di Google class. Kesinambungan  pendampingan  sangat  penting  untuk  meningkatkan  kompetensi komunikasi  dalam  Bahasa  Inggris  peserta  pelatihan  dan  literasi  industri  kreatif berskala global.

## Acknowledgement
Kegiatan  PKM  ini  dapat  terlaksana  dengan  dukungan  LPPM  UHAMKA  dan  Mitra Komunitas Ojol.

## Daftar Pustaka
Fauziah,E.N.U., Suryani, L., Syahrizal, T. (2019).  Penerapan Google Classroom dalam Pembelajaran Bahasa Inggris kepada Guru-guru Bahasa Inggris SMP di Subang. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (Abdimas) IKIP Siliwangi Volume 2 No.2. Juli 2012
Febriyanti R.H., Sundari,  H.(2020). Penerapan Penggunaan Platform dalam Pengajaran Bahasa Inggris Berbasis Daring. Rangkiang: Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat. Vol.2.No.1.2020. DOI: https://doi.org/10.22202/rangkiang.2020.v2i1.4148
Gee, P. J. & Hayes R. E. (2011) Language Learning in Digital Age. Routlege. New York. Harmer,  J.  (2012).  The  Practice  of  English  Language  Teaching.  New  York:  Pearson Longman.
Setyowati, H., Qurniawati, Z., Santosa, E., Widiyono, Y., Aryanto, A., Rochimansyah& Faizah,  U.(2020).  Pelatihan  Public  Speaking  Bagi  Mahasiswa  dan  Masyarakat Umum, Jurnal Surya Abdimas,Volume 4 .No.2.Oktober 2020
Tumuwe,  R.,(2018).    Pengguna  Ojek  Online  di  Kalangan  Mahasiswa  Universitas Samratulangi Manado.Holistik Tahun XI No. 21A Januari-Juni 2018
Wijirahayu,  S.(2008).  The  Influence  of  Motivation,  Beliefs  about  the  Nature  of Language Learning and Communication Strategies to  the English Achievement – A Case Study at Graduate Program. Majalah Mimbar Ilmiah UIJ. Tahun 18 No.1, Jakarta.
Wijirahayu,  S.  (2011).Peningkatan  Kemampuan  Membaca  Bahasa  Inggris  Mahasiswa Pasca Sarjana Dengan One-time Strategy Training. Journal Penelitian Inovasi dan Perekayasa Pendidikan,  No.6 Tahun 2. PUSLITJAK. Jakarta.
Wijirahayu,  S.  (2017).Strategi  Belajar  Bahasa  Inggris  sebagai  Bahasa  Asing  dari Perspektif  Keyakinan  Guru.Artikel  dipresentasikan  di  Konferensi  Nasional Pascasarjana PTM ke-5 di Sidoarjo.
Wijirahayu, S, Dorand, P. 2018  Affective strategies, attitudes, and a model of speaking performance development for engineering students, J. Phys.: Conf. Ser. 948 012024 Wijirahayu,  S.,  Dhani,  R.E.,  Ayundhari,  V.  (2018).  Pemahaman  Lintas  Budaya Mahasiswa  Bahasa  Inggris.  Prosiding  Kolokium  Doktor  dan  Seminar  Hasil Penelitian  Hibah.  Volume  1  Desember  2018. https://doi.org/10.22236/psd /11470-4799
Wijirahayu, S., Ayundhari, V. (2018). Classroom Experiences of Creative Thinking. UICELL  Conference  Proceeding  2018. https://www.researchgate.net/publication /338698630_Classroom_Experiences_of_Creative_Thinking
Wijirahayu,  S.,  Priyatmoko,  H.,  Hadianti,  S.  (2019)  Critical,  Logical  &  Creative Thinking  in  a  Reflective  Classroom  Practices.    International    Journal  of  English Teaching  (IJET)  volume. 8, Issue 1. June 2019
Wijirahayu,  S.,  Ma’mun  H.A. (2019).  Mengembangkan    Kreatifitas  Berbahasa  Inggris Mahasiswa Teknik dengan Blog, Visual Mind Mapping dan Self video Recording. Prosiding  Seminar  Nasional  Berseri.  DOI: https://doi.org/10.22236/semnas /11850-860236
UICELL  Conference  Proceeding  2018.    https://www.researchgate.net/publication /338698630_Classroom_Experiences_of_Creative_Thinking Wijirahayu,  S.,  Syarif,  M.,S.,  (2019)  Pengembangan  Media  Integratif  Bahasa  Inggris untuk Siswa di Pendidikan Dasar. Jurnal SOLMA volume.8, No.2. Oktober 2019
Wijirahayu, S. (2020). Exploring Values through Cooperative Integrated Reading and
Composition. UICELL Conference Proceeding 2019. https://journal.uhamka.ac.id/index.php/uicell/article/view/4258