Angella Agatha, Sinta Paramita, Sudarto: Opini Publik Netizen terhadap Pencemaran Nama Baik di Media Online

## Opini Publik Netizen terhadap Pencemaran Nama Baik di Media
Online
Angella Agatha 1 , Sinta Paramita 2* , Sudarto 3
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: angella.915180231@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta *
Email: sintap@fikom.untar.ac.id
3 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: sudarto@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal: 15-12-2021, revisi tanggal: 06-01-2022, diterima untuk diterbitkan tanggal: 16-01-2022

## Abstract
This study discusses netizen public opinion on the issue of defamation that occurs in online media  with  a  case  study  on  the  issue  of  defamation  of  Kartika  Putri  by  dr.  Richard  Lee circulated in the public through the YouTube video content of each channel. From this case, a public discussion in the comments column with various opinions arose, this is what will be analyzed. The research focuses on knowing the responses of netizen s, seeing different opinions on netizen s,  as  well  as  knowing  the  process  of  forming netizen s'  opinions  in  seeing  the phenomenon of the case. Because of these things, this phenomenon is interesting to study, plus the fact that the case involves Kartika Putri who is a public figure with dr. Richard Lee, who is a beauty specialist with a MARS, AAAM degree and is a beauty YouTuber as well. Based on  this  phenomenon,  this  research  was  conducted  using  the  theory  of  public  opinion  and continued  with the  spiral  of  silence  theory.  In  the  process  applying  a  qualitative  approach using case study methods and supported by content analysis. To get the results of the study, an analysis was carried out on the object of research, namely the YouTube video content of Kartika  Putri  and  dr.  Richard  Lee  who  became  the  beginning  of  the  emergence  of  the phenomenon. The research subjects are the top thirty comments from Kartika Putri's youtube video comments and the top thirty comments from dr. Richard Lee, the data is primary data, then  secondary  data  is  obtained  through  data  from  the  youtube  video.  From  the  research process, the results obtained include, among others, netizen responses through comments can become public opinion based on the average opinion of netizen s on the phenomenon, netizen s respond by assessing the characteristics in various forms of expression and support for both parties,  then  this  phenomenon  is  analyzed  based  on  its  sentiments,  has  elements  of  public opinion based on differences in views that tend to be pro dr. Richard Lee and contra on Kartika Putri,  then  these  groups  were  specified  to  be  the  majority  group  for  the  supporters  of  dr. Richard Lee and the minority group of Kartika Putri supporters.
Keywords: online media, public opinion, spiral of silence

## Abstrak
Penelitian ini membahas bagaimana opini publik netizen terhadap isu pencemaran nama baik yang terjadi di media online dengan studi kasus isu pencemaran nama baik Kartika Putri oleh dr. Richard Lee yang beredar di publik melalui konten video YouTube dari masing-masing kanal . Dari  adanya  kasus  tersebut  timbulah  diskusi  publik  pada  kolom  komentar  dengan berbagai  pendapat,  hal  inilah  yang  akan  dianalisis.  Penelitian  berfokus  untuk  mengetahui tanggapan dari netizen, melihat pendapat yang berbeda pada netizen , juga untuk mengetahui proses pembentukan opini netizen dalam melihat fenomena dari kasus tersebut. Oleh hal – hal tersebut  fenomena  ini  menarik  untuk  diteliti,  ditambah  lagi  fakta  bahwa  kasus  tersebut melibatkan Kartika Putri yang merupakan seorang public figure dengan dr. Richard Lee yang
merupakan seorang dokter spesialis kecantikan dengan gelar MARS, AAAM dan merupakan seorang youtuber kecantikan  pula.  Berdasarkan  fenomena  tersebut,  penelitian ini  dilakukan dengan  teori  opini  publik  dan  dilanjutkan  dengan  teori spiral  of  silence. Dalam  prosesnya menerapkan  pendekatan  secara  kualitatif  dengan  menggunakan  metode  studi  kasus  dan didukung  analisis  isi.  Untuk  mendapatkan  hasil  penelitian,  dilakukan  analisis  pada  objek penelitian yaitu konten video YouTube Kartika Putri dan dr. Richard Lee yang menjadi awal mula munculnya fenomena. Subjek penelitiannya merupakan tiga puluh komentar teratas (top comment) dari  komentar  video youtube Kartika  Putri  dan  tiga  puluh top komentar  dari komentar  video youtube dr.  Richard  Lee,  data  tersebut  merupakan  data  primer,  kemudian untuk data sekunder didapat melalui data dari video youtube tersebut. Dari proses penelitian, tanggapan  netizen melalui  komentar  dapat  menjadi  opini  publik  berdasarkan  rata  -  rata pendapat  netizen  terhadap  fenomena,  netizen  bertanggapan  dengan  menilai  karakteristik dalam berbagai bentuk ekspresi dan dukungan terhadap kedua pihak. Fenomena ini dianalisis berdasarkan  sentimennya,  memiliki  unsur  opini  publik  berdasarkan  perbedaan  pandangan yang cenderung pro dr. Richard Lee dan kontra pada Kartika Putri, selanjutnya kelompok  - kelompok tersebut  terspesifikasi menjadi  kelompok  mayoritas  pada  pendukung  dr.  Richard Lee dan kelompok minoritas pada pendukung Kartika Putri.
Kata Kunci: media online , opini publik, spiral keheningan

## 1. Pendahuluan
Pada  era  digital  saat  ini,  informasi  pada  masyarakat  bergerak  lebih  cepat sehingga informasi akan lebih mudah tersebar. Hal ini menyebabkan fenomena yang terjadi pada masyarakat sehari - hari juga dapat diketahui oleh publik serta ditanggapi oleh masyarakat melalui adanya media massa. Kemudian menjadi lebih berkembang lagi dengan adanya media online yang menghasilkan wadah - wadah komunikasi bagi masyarakat contohnya seperti YouTube , Instagram, TikTok, dan lainnya. Tanggapan masyarakat media online atau netizen ini bersatu berubah menjadi opini publik. Salah satu fenomena yang terjadi pada media online adalah kasus pencemaran nama baik  Kartika Putri  dan dr. Richard Lee. Bersumber dari CNN News. Bermula dari  konten  video  YouTube  dr.  Richard  Lee  pada  tanggal  7  Agustus  2020,  yang melakukan review salah  satu  merek  produk  kecantikan  yang  mengandung  bahan berdosis lebih dari yang diperbolehkan.
Kartika  Putri,  sebagai brand  ambassador mengunggah  video  YouTube-nya pada  tanggal  3  Desember  2020,  untuk  memberikan  informasi  kepada  masyarakat pendapat  dari  pemilik  merek  produk  kecantikan  tersebut  terhadap  isu  yang  beredar mengenai  kandungan  bahan  berdosis  lebih  dari  yang  diperbolehkan.  Kemudian menjadi  sebuah  fenomena  di  media online pada  awal  Februari  2021,  Kartika  Putri menuntut dr. Richard Lee atas tuduhan pencemaran nama baik. Netizen menanggapi isu tersebut dengan berbagai tanggapan, ada yang pro terhadap gugatan tersebut dan ada juga yang kontra.
Kasus ini menarik perhatian netizen , dilihat pada kenaikan pengikut pada kanal YouTube Kartika Putri dan dr. Richard Lee pada bulan Februari 2021, tepatnya saat gugatan  diajukan.  Bersumber  pada Socialblade.com ,  kenaikan  pengikut  pada YouTube  dr.  Richard  Lee  berjumlah  400.000  sedangkan  pada  bulan  Januari  2021 pengikutnya berjumlah 200.000, dan viewers pun ikut meningkat dari bulan Januari 2021  berjumlah  10.615.124  video  meningkat  pada  Februari  2021  berjumlah 19.855.271 video.
Peningkatan ini juga terjadi pada pengikut kanal YouTube Kartika Putri yang pada Januari 2021 berjumlah 26.000, meningkat hingga pada Februari 2021 menjadi
Angella Agatha, Sinta Paramita, Sudarto: Opini Publik Netizen terhadap Pencemaran Nama Baik di Media Online
75.000,  dan  untuk viewers pada  Januari  2021  berjumlah  5.731.635  video  menjadi 10.319.932 video pada Februari 2021. Data ini menunjukan adanya ketertarikan dari masyarakat pada kasus tersebut.
Berdasarkan  fenomena  ini,  maka  peneliti  ingin  meneliti  dari  sudut  pandang publik  terhadap  fenomena.  Menurut  Astrid  Soesanto  dalam  Tabroni,  opini  publik adalah  sifat  umum  yang  diselidiki  oleh  ilmu  komunikasi,  yang  merupakan  bentuk kelompok  (sosial)  yang  kolektif  dan  tidak  permanen.  Kata  publik  melukiskan kelompok manusia yang berkumpul secara spontan (Tabroni, 2012 dalam Indrawan, 2017). Opini publik dikategorikan menjadi salah satu efek komunikasi massa, selain itu efek lainnya pada masyarakat dapat dipahami dengan teori spiral of silence . Opini  publik  yang  muncul  dari  netizen  dijembatani  oleh  media  massa  yang berkembang  menjadi  media online. Menurut  Iskandar  dan  Lestari  media online melihat ada beberapa karakter media daring yakni, halaman tidak terbatas, audience control , non-linearity ,  berita  dapat  diakses  kembali, immediacy ,  adanya  interaksi antara pembaca dengan redaksi melalui kolom komentar, serta memungkinkan sajian berupa teks, suara, gambar, video, dan komponen lain sekaligus (Iskandar dan Lestari, 2016).
Opini  netizen tersebut  menurut  Joseph  Ernst  dalam  McNair,  menyebutkan beberapa unsur yang terkandung dalam suatu opini publik. Pertama, memungkinkan terjadinya  pro  dan  kontra,  terutama  sebelum  tercapainya  suatu  konsensus.  Kedua, melibatkan  lebih  dari  seorang,  atau  dalam  istilah  Hennessy  disebut  ukuran  publik. Ketiga, dinyatakan, yakni opini yang dikomunikasikan secara terbuka. Dan keempat, memungkinkan  atau  mengundang  adanya  tanggapan.  (Joseph  Ernst,  2015  dalam Indrawan, 2017).
Teori  spiral  kesunyian  menyatakan  bahwa  individu  mempunyai  organ  indra yang hampir sama dengan statistik yang digunakan untuk menentukan opini dan cara perilaku mana yang disetujui atau tidak disetujui oleh lingkungan mereka, serta opini dan  bentuk  perilaku  mana  yang  memperoleh  atau  kehilangan  kekuatan  (Noelle Neumann, 1993).
Media penyebaran informasi berkembang menjadi bentuk media baru, Wahid mengatakan media baru menawarkan kapasitas untuk memperluas volume informasi yang memungkinkan individu memegang kontrol lebih besar dan kapasitas menyeleksi informasi tertentu yang mereka harapkan dapat terima (Wahid, 2016, dalam Ricko dan Junaidi, 2019).
Salah  satu  media  baru  yaitu  media online. Dengan  penyebaran  informasi  di media online , menghasilkan dampak positif dan tidak menurut kemungkinan dampak negatif bagi subjek yang bersangkutan. Salah satu dampak negatif adalah munculnya pencemaran nama baik , menurut Undang - Undang ITE pada Pasal 27 ayat (3) tersebut definisi atas pencemaran nama baik adalah setiap orang dengan sengaja dan tanpa hak mendistribusikan  dan/atau  mentransmisikan  dan/atau  membuat  dapat  diaksesnya Informasi  Elektronik  dan/atau  Dokumen  Elektronik  yang  memiliki  muatan penghinaan dan/atau pencemaran nama baik (Noor, 2015, dalam Fadli dkk, 2019).
Penelitian  diangkat  karena  memiliki  ketertarikan  tersendiri.  Melihat  studi kasus tersebut dapat membentuk opini publik netizen menjadi kelompok - kelompok serta fenomena ini timbul dari komunikasi oleh dua pihak dengan latar belakang yang berbeda yaitu Kartika Putri seorang public figure dan youtuber dengan dr. Richard Lee seorang dokter dan youtuber yang dilakukan melalui media online yang menyebabkan adanya diskusi publik.
Dengan  identifikasi  fenomena  tersebut,  peneliti  merumuskan  masalah penelitian menjadi  tiga,  yaitu bagaimana  netizen menanggapi  isu  pencemaran nama baik di media online? Bagaimana pro dan kontra dalam isu pencemaran nama baik di media online? Bagaimana pembentukan opini publik dalam isu pencemaran nama baik di  media online ?. Tujuannya untuk  memaparkan opini publik pada salah satu  kasus pencemaran nama baik di media online dan mengetahui perbedaan dan pembentukan opini publik netizen tentang pencemaran nama baik.
Yang  diharapkan  oleh  peneliti  dapat  mengetahui  tanggapan  netizen,  juga proses opini tersebut terbagi menjadi pro dan kontra serta cara terbentuknya. Pada latar belakang  tersebutlah,  peneliti  melakukan  penelitian  dengan  judul  “Opini  Publik Netizen Terhadap Isu Pencemaran Nama Baik di Media Online (Studi kasus Kartika Putri dan dr. Richard Lee)”.

## 2. Metode Penelitian
Pada  penelitian  digunakan  pendekatan  secara  kualitatif  untuk  mendapatkan data penelitian deskriptif dari subjek penelitian. Kualitatif menurut Bogdan dan Taylor didefinisikan  sebagai  prosedur  penelitian  yang  menghasilkan  data  deskriptif  berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati. (Bogdan dan Taylor dalam Moleong, 2007 dalam Fitriyanto, 2018)
Melalui  pendekatan  kualitatif,  penelitian  menggunakan  metode  studi  kasus, menurut Creswell, studi kasus adalah strategi penelitian dimana di dalamnya peneliti menyelidiki secara cermat suatu program peristiwa, aktivitas, proses atau sekelompok individu. Penelitian studi kasus memusatkan diri secara intensif pada satu objek yang mempelajarinya sebagai suatu kasus. (Creswell, 2010 dalam Ricko dan Junaidi,  2019) dan analisis isi,
Menurut  Bungin,  analisis  isi  melihat  kecenderungan  isi  media  berdasarkan context (situasi  yang  sosial  diseputar  dokumen  atau  teks  yang  diteliti), process (bagaimana suatu proses produksi media atau isi pesannya dikreasi secara aktual dan diorganisasikan  secara  bersama)  dan emergence (pembentukan  secara  gradual  atau bertahap  dari  makna  sebuah  pesan  melalui  pemahaman  dan  interpretasi)  dari dokumen-dokumen yang diteliti (Bungin, 2004 dalam Sartika, 2014).
Untuk  menganalisis,  mengidentifikasi,  dan  mengspesifikasi  fenomena  dari pandangan,  persepsi  dan  sikap  subjek  penelitian,  maka  subjek  pada  penelitian  ini merupakan 30 komentar dari masing - masing video YouTube Kartika Putri dan dr. Richard  Lee.  Kriteria  subjek  lebih  spesifik  yaitu  tiga  puluh  komentar  teratas  dari komentar video YouTube Kartika Putri dan tiga puluh komentar teratas dari komentar video YouTube dr. Richard Lee.
Objek  penelitian  yaitu  konten  video  YouTube.  Peneliti  memilih  video YouTube pada kanal dr. Richard Lee dengan judul “ Review Helwa Baru Nih ! Apakah Dia Sudah Tobat? Hasil Lab Agustus 2020” dan video YouTube Kartika Putri dengan judul  “Helwa Beautycare Abal-abal??  Kartika  Putri  Buktikan  Sendiri?!!  Ini Hasilnya….”.
Peneliti menggunakan data primer dan sekunder. Data primer dari hasil analisis isi  berupa  komentar  -  komentar.  Kemudian  data  sekunder  diperoleh  dari  hasil informasi yang sudah ada dan dipublikasikan di media online , seperti video YouTube, dan berita, seperti data jumlah viewers, subscribers, likes, dislikes, dan comments dari video-video YouTube yang menjadi objek penelitian
Angella Agatha, Sinta Paramita, Sudarto: Opini Publik Netizen terhadap Pencemaran Nama Baik di Media Online
Pengumpulan  data  penelitian  menggunakan  metode  analisis  isi.  Salah  satu tujuannya  untuk  mendeskripsikan  pesan  dari  dua  pihak  yang  berbeda  dari  bahan sumber  yang  sama  karena  adanya  perbedaan  pandangan.  Langkah  -  langkah  untuk pengolahan data yang sudah dikumpulkan oleh peneliti diproses dengan coding. Proses coding tersebut memiliki tiga bagian menurut Strauss dan Corbin, yaitu pertama, proses open coding yang merupakan bagian dari analisis data, dimana peneliti melakukan  identifikasi,  penamaan,  kategorisasi,  dan  penguraian  gejala  yang ditemukan dalam teks hasil dari wawancara, observasi, dan catatan harian peneliti itu sendiri.  Kedua,  proses axial  coding .  Tahap  ini  adalah  menghubungkan  berbagai kategori riset dalam bentuk susunan bangunan atau sifat-sifat yang dilakukan dengan menghubungkan  kode-kode,  dan  merupakan  kombinasi  cara  berpikir  induktif  dan deduktif.  Ketiga, selective  coding ,  yakni  memilih  kategorisasi  inti  dan menghubungkan  kategori-kategori  lain  pada  kategori  inti.  Selama  proses coding ini diadakan  aktivitas  penulisan  memo  teoritik.  Memo  bukan  sekedar  gagasan  kaku, namun terus berubah dan berkembang atau direvisi sepanjang proses riset berlangsung. (Strauss dan Corbin, 1990 dalam Ayu dan Budiasih, 2013).
Kemudian untuk keabsahan data, peneliti menggunakan teknik transferability , confirmability ,  dan credibility.  Transferability pada  kualitatif  menurut  Sugiyono merupakan nilai transferability tergantung pada pembaca, sampai sejauh mana hasil penelitian  tersebut  dapat  diterapkan  pada  konteks  dan  situasi  sosial  yang  lain (Sugiyono,  2017  dalam  Augina  2020).  Diharapkan  hasil  dari  penelitian  ini,  dapat membantu penelitian sejenis yang memiliki kesamaan konsep objek penelitian.
Confirmability pada  penelitian  kualitatif  menurut  Sugiyono  lebih  diartikan sebagai  konsep  intersubjektivitas  (konsep  transparansi),  yang  merupakan  bentuk ketersediaan  peneliti  dalam  mengungkapkan  kepada  publik  mengenai  bagaimana proses  dan  elemen-elemen  dalam  penelitiannya,  yang  selanjutnya  memberikan kesempatan kepada pihak lain untuk melakukan assessment /penilaian hasil temuannya sekaligus  memperoleh  persetujuan  antara  pihak  tersebut  (Sugiyono,  2017  dalam Augina  2020).  Pada  penelitian  ini,  peneliti  melampirkan  proses coding dalam mengelola datanya, sehingga dapat menjadi dasar untuk penerapan penelitian sejenis.
Credibility pada penelitian kualitatif menurut Sugiyono, data dapat dinyatakan kredibel apabila ada persamaan antara apa yang dilaporkan peneliti dengan apa yang sesungguhnya terjadi pada objek yang diteliti (Sugiyono, 2017 dalam Augina 2020). Penelitian ini dapat  dipastikan kredibilitasnya karena objek yang diteliti merupakan sumber asli, yaitu konten video YouTube dari fenomena.

## 3. Hasil Penemuan dan Diskusi
Peneliti  menemukan  pada  konten  video  Kartika  Putri  yang  berjudul  “Helwa Beautycare Abal-abal??  Kartika  Putri  Buktikan  Sendiri?!!  Ini  Hasilnya…”  peneliti mengamati  bahwa  video  tidak  teridentifikasi  komentar  bersentimen  positif,  peneliti mengidentifikasi adanya 4 komentar bersentimen netral dari total subjek penelitian 30 komentar  dan  mendapatkan  26  komentar  bersentimen  negatif  dari  total  subjek penelitian 30 komentar.
Berdasarkan  hasil  dari  tahap  pertama  pengolahan  data, open coding dari  30 komentar  teratas,  peneliti  mengidentifikasi  mendapatkan  11  kategori  dengan  37 pelabelan nama. Hasil dari tahap pertama, open coding , peneliti mengidentifikasi 11 kategori  tersebut  antara  lain,  saran,  kritik,  pendapat,  kredibilitas,  dukungan, menantang, rasa terima kasih, rasa sayang, ekspresi, argumen klarifikasi, dan harapan.
Pada sisi lainnya, peneliti mengamati video pada kanal dr. Richard Lee dengan judul “Review Helwa Baru Nih! Apakah Dia Sudah Tobat? Hasil Lab Agustus 2020 | dr.  Richard  Lee,  MARS”  memiliki  30  komentar  bersentimen  positif  dari  total  30 komentar teratas yang menjadi subjek penelitian.
Hasil  dari  tahap  pertama  pengolahan  data,  yaitu open  coding ,  peneliti mengidentifikasi 30 komentar menjadi 9 kategori antara lain, niat baik, kredibilitas, dukungan, pujian, harapan, apresiasi, rasa terima kasih, rasa sayang, rasa bersyukur, ekspresi, dan recall dengan 47 pelabelan nama.
Pada  tahap  akhir  proses coding , peneliti  mengidentifikasikan  indikator  - indikator yang terbentuk menjadi dukungan, afeksi, kredibilitas, atensi dan kognitif, dari indikator tersebut menjadi tema - tema untuk menjawab rumusan pertanyaan.
Untuk menjawab pertanyaan bagaimana tanggapan netizen terhadap fenomena ini,  peneliti  mengambil  data  dari  masing  -  masing  komentar,  yang  sudah diklasifikasikan  menurut  karakter  pendukung,  jenis  dukungan,  ekspresi  pendukung, dan motivasi pendukung.
Peneliti  menarik  kesimpulan  bahwa  tanggapan  netizen terhadap  fenomena cenderung  beranggapan  positif  kepada  dr.  Richard  Lee  bahkan  efek  tersebut  dapat dilihat banyaknya komentar pada video Kartika Putri yang memberikan unsur sebagai pendukung dr. Richard Lee.
Dari  kesimpulan  tersebut  sejalan  dengan  karakteristik  opini  publik  menurut Arifin, bahwa pendapat rata-rata individu sebagai hasil diskusi yang beredar di media massa,  rata  -  rata  pendapat  netizen  yaitu  menganggap  karakter  dr.  Richard  Lee berdasarkan kredibilitasnya yang baik, mendukung dr. Richard dengan berbagai jenis dukungan  yang  lebih  banyak  daripada  Kartika  Putri,  salah  satunya  dengan  ekspresi dukungan  yang  beragam  hingga  melalui  dukungan  material,  dari  pemikiran  - pemikiran dalam tulisan komentar netizen , motivasi pendukung terlihat jelas. Pada hasil untuk menjawab pertanyaan rumusan masalah bagaimana pro dan kontra  yang  terjadi  pada  fenomena.  Berdasarkan  data  sekunder  yang  diperoleh  dari konten  video  Kartika  Putri,  peneliti  mengumpulkan  sentimen  dari  komentar  dan pengelompokan  pendukung  dari  jumlah subscriber,  viewers,  likes, dislike, dan komentar.
Melihat  sentimen  dari  30  komentar  teratas  pada  konten  video  Kartika  Putri yang  menjadi  objek  penelitian  ini,  ditemukan  bahwa  terdapat  4  komentar  dengan sentimen netral dan 26 komentar dengan sentimen negatif. Dari data sekunder didapati bahwa  jumlah subscriber Kartika  Putri  1.370.000.  Pada viewers video  yang  diteliti berjumlah 1.470.470 dan jumlah komentar 2.245. Sedangkan untuk jumlah likes dan dislikes pada  video  tidak  diketahui.  Data  tersebut  dilihat  pada  24  November  2021, pukul 18.10.
Untuk konten video dr. Richard Lee yang menjadi objek penelitian, memiliki 30 komentar dengan sentimen positif dari total subjek yang dikelilingi 30 komentar teratas. Data sekunder dari dr. Richard bersumber dari jumlah subscriber 2.770.000, jumlah viewers 873.071, jumlah likes 34.000, jumlah dislike 743, dan jumlah komentar 6.989, berdasarkan tanggal  peneliti mengumpulkan data, 24 November 2021, pukul 18.03.
Dapat  ditarik  kesimpulan bahwa sejalan dengan  pernyataan Maxwell, media massa  mampu  menonjolkan  hal  yang  penting  untuknya  menjadi  penting  juga  untuk masyarakat.  Hal  ini  dapat  dilihat  pada  jumlah viewers Kartika  Putri  yang  melebihi jumlah subscriber ,  sehingga  dinyatakan  bahwa  video  Kartika  Putri  dapat  menjadi kepentingan netizen selain dari pengikut kanal Kartika Putri.
Angella Agatha, Sinta Paramita, Sudarto: Opini Publik Netizen terhadap Pencemaran Nama Baik di Media Online
Sejalan pula dengan Joseph Ernst dalam McNair yang menyebutkan, salah satu unsur dalam suatu opini publik memungkinkan terjadinya pro dan kontra, seperti pada penelitian ini yaitu kelompok pro Kartika Putri dan pro dr. Richard Lee berdasarkan data  sekunder.  Kemudian  dilihat  pada  sentimen  komentar  video  Kartika  Putri cenderung negatif, yang  berarti  netizen berpandangan  kontra terhadap konten video Kartika Putri. Hal ini berbanding terbalik dengan sentimen pada komentar dr. Richard Lee yang cenderung pro, ditambah lagi jumlah penyuka video dr. Richard Lee yang melebihi jumlah yang tidak menyukai.
Peneliti  menganalisis  pembentukan  opini  publik  untuk  menjawab  rumusan masalah bagaimana pembentukan opini publik berdasarkan proses karakteristik opini publik  menurut  Noelle  Neumann,  yaitu  dari  ekspresi  dan  sikap  publik  yang  pada akhirnya membentuk persepsi.
Hasil yang dapat disimpulkan bahwa pembentukan opini publik netizen pada video dr. Richard Lee merupakan  netizen yang mendukung dr. Richard Lee dengan pembentukan  sebagai  kelompok  mayoritas  karena  opini  kelompoknya  di  publik cenderung terlihat dan menyatakan pendapatnya. Sebaliknya pada pembentukan opini publik netizen pada video Kartika Putri, kelompok pendukung Kartika Putri terbentuk sebagai  merupakan  kelompok  minoritas,  karena  tidak  banyak  pendapat  atau  suara mereka yang dinyatakan.
Dalam penerapan teori opini publik untuk menjawab rumusan masalah yang melihat tanggapan netizen pada fenomena yang terjadi, penelitian ini mengkonfirmasi bahwa  opini  publik  timbul  dari  adanya  suatu  permasalahan  yang  disebarluaskan melalui media massa. Pada penelitian ini mengspesifikan melalui media online . Hasil penelitian  juga  mengkonfirmasi  bahwa  rata  -  rata  pendapat  netizen menjadi  opini publik.
Penelitian  ini  juga  mengkonfirmasi  adanya  kelompok  pro  dan  kontra  yang terjadi pada fenomena, penerapan ini untuk menjawab rumusan masalah. Penelitian ini menganalisis bahwa pada opini publik memungkinkan terbentuknya kelompok yang memiliki pandangan yang berbeda, yaitu pro dan kontra pada konten yang disajikan media.
Peneliti mengidentifikasi kelompok pro dan kontra tersebut dengan teori spiral of  silence untuk  menemukan  pembentukan  opini  publik  tersebut.  Dapat  ditemukan bahwa  kelompok  -  kelompok  yang  memiliki  pandangan  yang  berbeda  tersebut  ada yang  memendam  suaranya,  ada  pula  yang  menyuarakan  pendapatnya,  hal  ini diidentifikasi pembentukannya sebagai kelompok mayoritas dan kelompok minoritas.
Sejalan  dengan  penelitian,  peneliti  menemukan  bahwa  metodologi pengumpulan data dengan analisis isi terhadap komentar pada media online YouTube menjadi salah satu alternatif atas sulitnya proses peneliti mendapat informan sebagai subjek penelitian.
Kedepannya menurut peneliti, metodologi analisis konten terhadap komentar di media online dapat menjadi metodologi yang berkembang. Khususnya berkembang dalam segi teknologi yang memadai untuk mengelola data dalam jumlah lebih besar. Seperti  contohnya  penelitian  ini  hanya  memiliki  subjek  30  komentar,  sehingga diharapkan penelitian lainnya dapat mengelola subjek lebih banyak.

## 4. Simpulan
Kesimpulan  dari  penelitian  ini  yaitu  bahwa  netizen memberikan  tanggapan dalam bentuk komentar terhadap fenomena, sehingga tanggapan - tanggapan tersebut
menjadi  opini  publik.  Netizen mengungkapkan  tanggapan  berdasarkan  melihat  sisi karakter  dan  motivasi  konten  video  Kartika  Putri  dan  dr.  Richard  Lee,  netizen  juga menanggapi dengan berbagai jenis dukungan melalui dukungan pernyataan maupun dukungan yang berekspresi.
Opini publik yang terbentuk dari diskusi publik pada media massa yaitu media online tersebut  terbagi  menjadi  dua  suara,  yaitu  pro  dan  kontra.  Pada  hasil  yang didapat, komentar video Kartika Putri, opini yang lebih muncul yaitu kontra terhadap Kartika Putri.  Sedangkan pada komentar video  dr. Richard Lee, opini yang muncul yaitu pro terhadap dr. Richard Lee.
Suara  pro  dan  kontra  tersebut  diidentifikasi  pembentukannya  menjadi kelompok mayoritas dan minoritas. Pada suara terhadap dr. Richard Lee merupakan kelompok  mayoritas  sedangkan  suara  terhadap  Kartika  Putri  merupakan  kelompok minoritas.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  serta  semua  pihak  yang  turut  membantu peneliti sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Arnild Augina. (2020). Teknik pemeriksaan keabsahan data pada penelitian kualitatif di bidang kesehatan masyarakat. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat , 12(33), 145–151. https://jikm.upnvj.ac.id/index.php/home/article/view/102/71
Ayu,  I.  G.,  &  Budiasih,  N.  (2013).  Metode  grounded  theory  dalam  riset  kualitatif. Jurnal  Ilmiah  Akuntansi  Dan  Bisnis,  9(1 ),  19–27.  Retrieved  from https://ojs.unud.ac.id/index.php/jiab/article/download/10869/7678
Fadli, R., Din, M., & Mujibussalim, M. (2019). Reformulasi sanksi pidana pencemaran nama baik melalui media online. Kanun Jurnal Ilmu Hukum , 21(2), 327–338. Retrieved from https://doi.org/10.24815/kanun.v21i2.11560
Fitriyanto, D. (2018). Peran netizen dalam membentuk opini publik (studi kasus pada siswa SMKN 4 bekasi). Jurnal Abdimas BSI, 1(3), 526–532. Retrieved from https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/abdimas/article/download/4136/25 42
Indrawan,  R.  M.  J.  (2017).  Dampak  komunikasi  politik  dan  opini  publik  terhadap perilaku  masyarakat.  WACANA, Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Komunikasi,  16(2), 171.Retrieved from https://doi.org/10.32509/wacana.v16i2.14
Lee, Dr. Richard (Agustus, 2020). Review helwa baru nih! apakah dia sudah tobat? hasil lab agustus 2020 . YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=QNz7qFhNEmw&list=PL5- JPNra0PsuIj40gTeFAvGIfKShdp2tZ&index=5 News,  CNN  (2021,  Agustus  12). Kronologi  kisruh  richard  lee  kartika  putri  hingga penangkapan . www.cnnindonesia.com.
Diakses dari
https://www.cnnindonesia.com/hiburan/20210812082027-234-
679330/kro9nologi-kisruh-richard-lee-kartika-putri-hingga-penangkapan Official, Kartika Putri (Desember, 2020). Helwa beutycare abal abal?? Kartika putri buktikan sendiri?!! ini hasilnya… YouTube .
Angella Agatha, Sinta Paramita, Sudarto: Opini Publik Netizen terhadap Pencemaran Nama Baik di Media Online
https://www.youtube.com/watch?v=Wf9K2hJJNoA&list=PL5- JPNra0PsuIj40gTeFAvGIfKShdp2tZ&index=7
Ricko, R., & Junaidi, A. (2019). Analisis Strategi Konten Dalam Meraih Engagement pada  Media  Sosial  Youtube  (Studi  Kasus  Froyonion). Prologia,  3(1 ),  231. https://doi.org/10.24912/pr.v3i1.6245
Sartika,  E.  (2014).  Analisis  Isi  Kualitatif  Pesan  Moral  dalam  Film  Berjudul  “Kita
Versus Korupsi.” EJournal Ilmu Komunikasi, 2(2 ), 63–77. https://ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id/site/wp- content/uploads/2014/05/JURNAL_ELITH_2014_2009%20(05-19-14-06-40- 17).pdf Social blade. (2021). Kartika Putri Official Channel . https://socialblade.com/youtube/channel/UCfzFtqAlgVjyxGs9Ef_1E_g Social blade. (2021). dr. Richard Lee, MARS Channel. https://socialblade.com/youtube/c/drrichardleemars
We  Are  Social.  (2021). Digital  2021.  Global  digital  insights ,  103.
https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2021/
Word, K. (2014). Dampak Media, Penentuan Agenda (Agenda Setting), Dan Teori The Spiral Of Silence . Wardah, 15(2), 121–131. Retrieved from http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/warda/article/view/186/154