## Pengalaman Komunikasi Penyintas Gangguan Psikomatik Akibat Ketakutan terhadap Covid-19 di Masa Pandemi
Vellyana Paraswati 1 , Susanne Dida 2 , Hanny Hafiar 3*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjajaran, Bandung Email: vellyana19001@mail.unpad.acid
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjajaran, Bandung Email: susanne.dida@unpad.ac.id
3 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjajaran, Bandung*
Email: hanny.hafiar@unpad.ac.id
Masuk tanggal : 10-10-2023, revisi tanggal : 15-11-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal : 13-01-2024

## Abstract
Psychosomatic  symptoms  can  range  from  mental  symptoms  such  as  stress  to  physical symptoms such as the appearance of complaints in the body which, when checked, show no dysfunction  in  any  part  of  the  body.  This  research  aims  to  find  out  and  understand  the communication experiences of survivors of psychosomatic disorders due to fear of COVID-19 during  the  pandemic  This  research  uses  a  qualitative  approach  with  phenomenological methods.  The  research  subjects  consisted  of  8  (eight)  informants  who  were  carried  out  by snowballing. Data collection was carried out by interviews, observation and documentation. The  results  of  the  first  research  revealed  that  the  COVID-19  pandemic  was  interpreted personally as causing fear and giving rise to various kinds of anxiety that had an impact on a person's physical and mental health. So, it is necessary to take preventive measures so that this virus does not spread further. On the other hand, excessive anxiety that causes physical complaints  can  cause  a  person  to  experience  psychosomatic  disorders.  Psychosomatic symptoms can range from mental symptoms such as stress to physical symptoms such as the appearance of complaints in the body which, when checked, show no dysfunction in that part of the body. The psychosomatics experienced by a person can become an obstacle for a person in communicating. Someone who experiences psychosomatic disorders that are so severe that they  interfere  with  daily  activities  need  treatment  by  visiting  a  professional,  either  a psychologist or psychiatrist. The final findings that researchers obtained from the effects after therapeutic communication that was established, survivors became aware of the importance of  consulting  with  professional  staff  to  obtain  relief  so  that  they  could  return  to  normal activities. From the results of the research, researchers concluded that the anxiety experienced by a person can weaken their immune system, causing physical illness. When anxiety has an impact on daily activities, people need to go to professionals to get treatment so that the impact does not get worse.
Keywords: covid-19 pandemic, mental disorders, psychosomatics, treatment

## Abstrak
Gejala psikosomatik dapat berupa gejala mental seperti stress hingga menimbulkan gejala fisik seperti munculnya keluhan ditubuh yang ketika dilakukan pengecekan tidak terdapat disfungsi pada  bagian  tubuh. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  memahami pengalaman komunikasi penyintas gangguan psikosomatik akibat ketakutan terhadap COVID-19 di masa pandemi.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  fenomenologi. Subyek  penelitian  terdiri  atas  8  (delapan)  orang  informan  yang  dilakukan  secara snowball . Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian
Vol. 8, No. 1, Maret 2024, Hal 265-275
yang  pertama  mengungkapkan  bawah  pandemic  COVID-19  dimaknai  secara  personal membuat ketakutan dan memunculkan berbagai macam kecemasan hingga berdampak pada fisik  dan  mental  seseorang.  Sehingga  perlu  adanya  upaya  pencegahan  yang  dilakukan  agar virus  ini  tidak  semakin  menyebar.  Disisi  lain  kecemasan  yang  berlebihan  hingga memunculkan  keluhan  fisik  membuat  seseorang  mengalami  psikosomatik.  Gejala psikosomatik dapat berupa gejala mental seperti stress hingga menimbulkan gejala fisik seperti munculnya keluhan ditubuh yang ketika dilakukan pengecekan tidak terdapat disfungsi pada bagian  tubuh  tersebut.  Psikosomatik  yang  dialami  seseorang  dapat  menjadi  penghambat seseorang dalam berkomunikasi. Seseorang yang mengalami psikosomatik hingga yang parah sehingga mengganggu aktivitas sehari-hari perlu melakukan pengobatan dengan mendatangi tenaga professional baik psikolog atau psikiater. Temuan terakhir yang peneliti peroleh dari efek setelah adanya komunikasi terapeutik yang terjalin penyintas menjadi sadar pentingnya berkonsultasi  dengan  tenaga  professional  untuk  memperoleh  kelegaan  sehingga  ia  dapat beraktivitas  kembali  secara  normal.  Dari  hasil  penelitian  peneliti  menyimpulkan  bahwa kecemasan yang dialami seseorang dapat membuat daya tahan tubuhnya melemah sehingga menyebabkan  penyakit  fisik. Ketika  kecemasan  sudah  berdampak  pada aktivitas sehari-hari maka  masyarakat  perlu  mendatangi  tenaga  professional  untuk  memperoleh  pengobatan sehingga dampaknya tidak semakin berat.
Kata Kunci: gangguan mental, pandemi covid-19, pengobatan, psikosomatik

## 1. Pendahuluan
Psikosomatik  merupakan  gangguan  psikologis  yang  timbul  karena  adanya ketidak seimbangan baik secara fisik, mental, dan sosial sehingga menyebabkan diri merasa terancam. Pikiran dan tubuh memiliki satu identitas, oleh karena itu, interaksi antara penyakit tubuh dan pikiran adalah alami. COVID-19 dapat menjadi salah satu pemicu seseorang mengalami psikosomatik. Gangguan psikosomatik yang dialami HS membuat  segala  aktivitas  kehidupannya  menjadi  terhambat.  Pada  masa  pandemi semua aktivitas kehidupan berubah dan menuntut setiap orang untuk bisa beradaptasi secara  cepat  supaya  virus  tersebut  tidak  semakin  meluas.  Penyebaran  virus  yang semakin  cepat  dan  luas  dapat  membawa  dampak  negatif  baik  pada  psikis  maupun psikologi masyarakat (Banerjee, 2020).
Dampak social dari wabah pandemi ini adalah mudahnya seseorang mengalami tekanan  psikologis  seperti  ketakutan  dan  kecemasan  yang  memerlukan  pemulihan. Psikolog  dan  profesional  kesehatan  mental  berspekulasi  bahwa  pandemi  akan mempengaruhi kesehatan mental populasi global dengan meningkatnya kasus depresi, bunuh  diri,  dan  cedera  diri,  terlepas  dari  gejala  lain  yang  dilaporkan  secara  global untuk COVID 2019 (Pragholapati, 2020).
Stres  dapat  dikatakan  sebagai  penyebab  seseorang  dapat  mengalami psikosomatik  karena  manusia  menghadapi  masalah  dalam  seluruh  aspek  kehidupan dimuai  dari  dalam  diri,  antar  pribadi  hingga  kepada  kelompok  masyarakat. Berdasarkan Survei Ketahanan Keluarga di masa pandemi yang dilakukan oleh Institut Pertanian  Bogor  (IPB)  yang  mensurvei  1331  responen  dengan  34.1%  laki-laki  dan 65.9% perempuan. Hasil survey cepat tersebut mengungkapkan bahwa 53.1% mudah sedih,  78%  mudah  marah,  49.4%  mudah  cemas,  dan  64.5%  sulit  berkonsentrasi (Sunarti,  2020).  Dari  paparan  hasi  survey  diatas  bisa  ditarik  kesimpulan  bahwa sebagian  besar  masyarakat  mengalami  gejala  stress  yang  beragam  sehingga  perlu diperhatikan.
Perubahan gaya hidup dan penyebaran informasi besar-besar yang terjadi pada masa  pandemi  COVID-19  dapat  menyebabkan  gangguan  baik  secara  fisik  maupun
mental.  Menurut  analisis  Pusat  Kesehatan  Mental  Wuhan  2144  selama  4  Februari hingga  20  Februari  2020,  masyarakat  umum  yang  mengalami  gangguan  psikologis sebesar  70%,  tenaga  medis  sebesar  2,2%  dan  pasien  dengan  gangguan  mental menyumbang 19,5%, dan lain-lain sebesar 8,3% (Wang et al., 2020).
Pemberitaan  mengenai  COVID-19  yang  terus  menerus  dapat  membuat masyarakat  cemas.  Di  Indonesia  terdapat  beragam  penelitian  yang  membahas informasi palsu terkait COVID-19. COVID-19 dikemas dan bingkai sedemikian rupa sehingga masyarakat menjadi terfokus pada hal buruk yang akan melanda, akibatnya masyarakat menjadi resah akan isu tersebut (Loisa et al., 2021).  Platform yang banyak menyebarkan  berita  palsu  di  Indonesia  dalam  beberapa  tahun  terakhir  adalah Whatsapp  dan  Facebook  (Muzykant  et  al.,  2021).    Facebook  telah  menjadi  tempat berkembangnya  hoaks  karena  kecepatan  penyebaran  informasi  di  platfom  media sosial.  Sedangkan  whatsapp  memberikan  pilihan  kepada  pengguna  untuk  langsung bisa membagikan informasi tanpa memastikan keakuratannya.
Informasi  yang  salah  sebenarnya  dapat  memperburuk  menahan  penyebaran epidemi  itu  sendiri  (Tan  et  al.,  2015).  Dihimpun  dari  laman  covid19.go.id/p/hoax- buster sepanjang pandemi COVID-19 terhitung dari maret hingga akhir Oktober 2020 terdapat  529  berita  hoaks  yang  tersebar  dimasyarakat.  Retorika  kebohongan  dalam disinformasi  COVID-19  memberikan  ruang  sehingga  menyebabkan  kekacauan dimasyarakat saat merespon pandemi ini. Hal tersebut berdampak pada terhambatnya upaya  pemerintah  untuk  merubah  presepsi  dan  perilaku  masyarakat  (Bafadhal  & Santoso,  2020).  Media  sosial  adalah  salah  satu  platform  online  yang  mengedarkan informasi  kesehatan  kepada  orang-orang,  grup  chat,  dan  grup  lainnya  (Dida  et  al., 2021).  Adanya  kesalahan  informasi  terkait  COVID-19  yang  tersebar  luas  dapat menyebarkan penyakit dengan cepat dan dapat menyebabkan fobia di negara tersebut (Mejova & Kalimeri, 2020).
Pandemi  COVID-19  tidak  hanya  sekedar  mempengaruhi  kesehatan  fisik masyarakat melainkan juga mengancam kesehatan mental bagi individu. Pentingnya menjaga  kesehatan  mental  membuat  World  Health  Organization  (WHO)  merilis panduan untuk menjaga kesehatan mental bagi masyarakat karena pandemic COVID- 19  menyebabkan  peningkatan  masalah  kesehatan  mental  di  seluruh  dunia  (WHO, 2020). Untuk itu penelitian ini dilakukan sebagai upaya penanganan gangguan mental yang timbul karena COVID-19 dari sisi komunikasi.
Komunikasi memiliki peran penting dalam proses penyembuhan psikosomatik.
Proses  penyembuhannya  melibatkan  pemahaman,  dukungan,  dan  interaksi  antar individu dengan penyedia layanan kesehatan, keluarga, teman dan masyarakat umum. Komunikasi yang  efektif bisa membantu  individu untuk mengartikulasikan  masalah mental dan psikologis dengan jelas. Penyedia layanan kesehatan terlibat dalam proses penyembuhan  dengan  menjadi  pendengar  aktif  untuk  memahami  perasaan  dan pengalaman pasien dengan gangguan psikosomatik. Pasien bisa diberikan edukasi dan penjelasan terkait kondisi psikologis dan fisik yang sedang mereka alami.
Komunikasi merupakan salah satu cara untuk menyampaikan dukungan secara emosional.  Dengan  pendekatan  empati,  perhatian,  dan  pengertian  dari  penyedia kayanan  kesehatan,  dokter  atau  teman  dapat  membantu  individu  sehingga  mereka merasa didengar dan didukung. Sebagaimana penelitian yang pernah dilakukan oleh B Venkatashiya Reddy dan Arti Gupta yang mengungkapkan bahwa dalam menanggapi COVID-19  memerlukan  kesiapsiagaan  dan  respons  kritis  yang  mencangkup komunikasi efektif sebagai salah satu strategi yang penting untuk dilakukan (B Reddy
Vol. 8, No. 1, Maret 2024, Hal 265-275
&  Gupta,  2020).  Komunikasi  dapat  dilakukan  dengan  berbagai  cara  baik  dengan berbicara, menulis, atau menggunakan media lain.
Pandemi  COVID-19  membuat  banyak  orang  yang  terancam  sehingga  dapat mengakibatkan  individu  mengalami  psikosomatik.  Namun  dari  individu  yang mengalami  psikosomatik  banyak  diantara  mereka  yang  berhasil  keluar  dan  sembuh dari kondisi tersebut. Mereka melakukan banyak hal untuk dapat sembuh dari kondisi karena  adanya  bantuan  medis  (terapi/  konseling)  dan  bantuan  lingkungan  sekitar. Maka dari itu penelitian ini dilakukan  dengan tujuan  untuk  mengetahui komunikasi yang  dilakukan  oleh  penyintas  psikosomatik  akibat  ketakutan  terhadap  COVID-19 dimasa pandemi agar mereka dapat keluar dari gangguan tersebut.
Dengan  adanya  penelitian  ini  maka  peneliti  berharap  dapat  memberikan  hal yang  berguna  bagi  perkembangan  Ilmu  Komunikasi,  khususnya  kajian  komunikasi terapeutik  sebagai  salah  satu  jenis  komunikasi  kesehatan  yang  bertujuan  untuk kesembuhan  pasien.  Keberhasilan  dalam  mengendalikan  diri  ketika  COVID-19 memerlukan  komunikasi  interpersonal  yang  efektif  dari  tenaga  kesehatan,  keluarga dan teman untuk bisa membantu dalam proses penyembuhan orang dengan gangguan psikosomatik.

## 2. Metode Penelitian
Peneliti menemukan informan pertama sebagai informan kunci pada penelitian ini  berdomisili  di  Bekasi  sehingga  tidak  menutup  kemungkinan  bahwa  lokasi penelitian ini akan mengalami perkembangan seiring dengan berjalannya penelitian, penelitian  dilakukan  sejak  bulan  Agustus  2020.  Penelitian  ini  menggunakan paradigma konstruktivisme. Paradigma  ini  berpandangan bahwa realitas sosial yang terjadi dimasyarakat dapat diamati oleh seseorang namun tidak bisa digeneralisasikan secara  umum  kepada  semua  orang.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan Fenomenologi  sebagai  pisau  pembedahnya.  Fenemenologi  digunakan  karena penelitian ini berupaya untuk mengetahui pengalaman psikosomatik yang dialami oleh penyintas  akibat  ketakutan  yang  timbul  karena  adanya  ketakutan  terhadap  virus COVID-19 dimasa pandemi. Pengalaman yang dirasakan oleh subyek penelitian akan memiliki makna yang berbeda bagi para subyek dan pengalaman yang dirasakan saling berkesinambungan satu sama lain.
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  mewawancarai  8  orang  informan  sebagai narasumber  utama  dengan  kriteria  informan  secara  khusus  adalah  sebagai  berikut: Pernah  mengalami  gangguan  psikosomatik  karena  ketakutan  terhadap  COVID-19 (dibuktikan  dengan  surat  dari  tenaga  medis)  dan  penyintas  psikosomatik  akibat ketakutan  terhadap  COVID-19  dimasa  pandemi.  Obyek  dalam  penelitian  ini  adalah pengalaman  komunikasi  penyintas  psikosomatik  yang  timbul  akibat  ketakutan terhadap COVID-19 dimasa pandemic yang meliputi peroses identifikasi diri, tindakan komunikasi  dan  bentuk  interaksi  sosial  yang  dilakukan  penyintas  sebagai  upaya preventif agar terhindar dari gangguan psikosomatik. Teknik pengumpulan data dalam penelitian  ini  dengan  cara  wawancara,  observasi  dan  studi  dokumentasi  sedangkan teknik  analisis  data  menggunakan  reduksi  data,  penyajian  data,  verifikasi  data  dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini menggunakan uji keabsahan data yang terdiri atas empat  kriteria  yaitu: credibility , transferability , dependability ,  dan confimability (Sugiyono, 2014).

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Penelitian mengenai pengalaman komunikasi penyintas gangguan psikosomatik  akibat  ketakutan  terhadap  COVID-19  di  masa  pandemi  dilakukan dengan  menggunakan  fenomenologi.  Pada  sub  bab  ini  peneliti  akan  memaparkan mengenai temuan penelitian yang menyangkut tiga pertanyaan penelitian diantaranya yang  pertama  bagaimana  penyintas  gangguan  psikosomatik  memaknai  COVID-19, kedua  bagaimana  penyintas  mengidentifikasi  diri  saat  mengalami  gangguan psikosomatik,  dan  ketiga  bagaimana  pengalaman  komunikasi  dalam  mengatasi gangguan psikosomatik akibat ketakutan terhadap COVID-19.
Penelitian ini menggunakan pendekatan fenomenologi dalam proses mengkaji pengalaman komunikasi penyintas gangguan psikosomatik akibat ketakutan terhadap COVID-19  di  masa  pandemi.  Pengalaman  individu  merupakan  sumber  dari  sebuah pengetahuan.  Fenomenologi  merupakan  pendekatan  yang  berusaha  untuk  dapat memahami  bagaimana  seseorang  mengalami  sebuah  pengalaman  dan  memberikan makna  pada  pengalaman  tersebut  (Mulyana,  2009).  Pengalaman  komunikasi  dapat dihasilkan dari interaksi antar individu yang melibatkan proses berbagi makna melalui symbol yang disebut pesan (Hafiar, 2012). Hasil penelitian disajikan berdasakan atas apa  yang  sudah  dipaparkan  oleh  informan  secara  sadar  mengenai  pengalaman  yang dialaminya.
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan informan merupakan penyintas gangguan  psikosomatik  akibat  ketakutan  terhadap  COVID-19.  Dari  hasil  penelitian mengungkap segala hal yang berkaitan dengan pengalaman pengobatan yang dialami oleh penyintas gangguan psikosomatik selama pandemi berlangsung.
Tabel 1. Data Informan No. Nama Usia Jenis Kelamin Domisili Awal Didiagnosa 1. FD 26 Perempuan Surabaya Juni 2020 2. HS 24 Laki-laki Yogyakarta April 2020 3. HN 20 Perempuan Bekasi Maret 2020 4. AG 27 Laki-laki Riau Maret 2020 5. BPW 25 Perempuan Bandung September 2020 6. RA 22 Perempuan Sumedang Maret 2021 7. NS 22 Perempuan Yogyakarta Januari 2021 8. DW 30 Perempuan Blitar November 2021
Sumber: Hasil Penelitian 2021

## Makna Pandemi COVID-19 bagi Penyintas Gangguan Psikosomatik
Jumlah total kasus terkonfirmasi COVID-19 meningkat pesat di seluruh dunia sejak 31 Desember 2019 COVID-19 dan telah mempengaruhi lebih dari 197 negara di seluruh  dunia.  Akibatnya,  WHO  menyatakan  COVID-19  sebagai  pandemi  pada  11 Maret 2020. Tingkat keparahan COVID-19 juga dapat dinilai dari peningkatan jumlah kematian  yang  terjadi  di  seluruh  negara. Berdasarkan  hasil  wawancara,  pandemi COVID-19 digambarkan sebagai situasi yang beragam. Hal itu dilatar belakangi oleh jenis kelamin, pekerjaan, dan situasi yang sedang dialami oleh informan. Meluasnya COVID-19  di  Indonesia  menimbulkan  perasaan  yang  beragam  bagi  tiap  individu. Melihat bagaimana situasi pandemi COVID-19 melanda Indonesia memiliki pengaruh yang  besar  bagi  kehidupan.  Penyintas  psikosomatik  memaknai  COVID-19  sebagai ketakutan dan kecemasan.
Vol. 8, No. 1, Maret 2024, Hal 265-275
Penelitian  yang  pernah  dilakukan  Wang  dkk  mengungkapkan  bahwa  di  fase awal  pandemi  berlangsung  sebagian  besar  partisipan  dalam  penelitian  mengalami dampak  psikologis  seperti  stress,  cemas,  dan  depresi  ditingkat  sedang  hingga  berat (Luo  et  al.,  2020).  Sebagaimana  informan  dalam  penelitian  ini  juga  merasakan  hal yang beragam ketika menghadapi pandemi COVID-19.
Salah satu aspek psikologis dari pandemi COVID-19 adalah rasa takut seperti yang dialami oleh informan HN, AG, FD, dan HS. Setiap hari informasi yang tersebar diberbagai  media  (televisi,  radio,  cetak,  dan  media  sosial)  berfokus  pada  jumlah individu yang terinfeksi dan kematian akibat COVID-19. Seseorang dihadpakan pada sebuah kondisi yang menunjukkan adanya kebingungan, rasa cemas, hingga kepuasan menjadi menurun ketika seseorang menerima informasi yang berlebihan (Mick et al., 2004). Keadaan ini memberikan efek psikologis yang mendalam bagi setiap individu seperti ketakutan.
Ketakutan  yang  dihadapi  oleh  informan  amatlah  beragam  seperti  yang dirasakan HN dan HS yang takut tertular COVID-19. Sedangkan informan FD dan AG juga  merasa  takut  tertular  dan  menularkan  kepada  orang  lain  terutama  keluarga terdekat sehingga menimbulkan kluster keluarga.  Keluarga memiliki peran dan fungsi untuk mencapai kesehatan seluruh anggota keluarganya dimasa pandemi COVID-19 seperti fungsi afeksi, sosialisasi, dan pemeliharaan kesehatan (Ajeng et al., 2020).
Pandemi  COVID-19  menimbulkan  tingkat  stress  yang  tinggi  sehingga menyebabkan munculnya depresi dan cemas. Rasa cemas yang menghantui informan HN. HN mengalami cemas karena ia melakukan aktivitas diwilayah yang paling tinggi penularan COVID-19 di Indonesia. Semakin tingginya kasus setiap hari menyebabkan kecemasan  dikalangan  masyarakat.  Kecemasan  merupakan  perasaan  yang  ditandai dengan  rasa  takut  dan  khawatir  yang  berlebihan.  Rasa  cemas  yang  berlebihan mengganggu kehidupan seseorang karena berpengaruh pada pola tidur yang menjadi berantakan sehingga membuat kekebalan tubuh menjadi turun.
Kepanikan  ini  dirasakan  oleh  informan  BPW.  Kepanikan  dan  kebingungan dirasakan oleh banyak orang karena pandemi ini merupakan hal yang baru dialami. Selain  itu  rasa  panik  dan  bingung  di  alami  oleh  masyarakat  juga  disebabkan  oleh infodemic yang berupa informasi hoaks yang tersebar luas di media sosial sehingga dapat berpengaruh pada kondisi individu. Tidak hanya itu pada awal masa pandemi masyarakat  tidak  memperoleh  panduan  yang  resmi  dari  instansi  pemerintah  terkait sehingga  menimbulkan  kebingungan  yang  membuat  masyarakat  bertindak  panik seperti  reaksi  panic  buying  dengan  memborong  sembago  dan  alat  kesehatan,  atau bahkan  tidak  bereaksi  sehingga  masyarakat  tetap  melakukan  kegiatan  seperti  biasa, padahal dapat menimbulkan resiko yang besar  (Budiyanto & Arifianto, 2020).
Tidak adanya panduan resmi saat awal pandemi membuat sebagian masyarakat merasa jengkel seperti HS.  Rasa jengkel muncul lantaran pemerintah dianggap tidak serius dalam menangani pandemi COVID-19. Pada awal pandemi pemerintah pernah mencanangkan  anggaran  milyaran  untuk  promosi  pariwisata  sehingga  membuat masyarakat geram. Menurut Epidemiologi Pandu Riono, Jika pemerintah yang tidak serius dalam menanggulangi pandemi dapat mengakibatkan pada peningkatan kasus harian COVID-19.

## Identifikasi Diri Penyintas Gangguan Psikosomatik
Gangguan  psikosomatik  merupakan  kondisi  psikologis  yang  mengarah  pada gejala  fisik,  gangguan  ini  bisa  saja  timbul  tanpa  penjelasan  medis.  Orang  dengan gangguan  ini  cenderung  sering  mencari  perhatian  medis,  menjadi  frustrasi  tanpa
diagnosis. Faktor yang dapat menyebabkan munculnya gangguan psikosomatik adalah pola prilaku individu yang rentan terhadap tekanan fisik dan psikis. Menurut dr. Laili., Sp.Kj  gangguan  ini  muncul  disebabkan  oleh  kejadian  yang  dilihat,  didengar,  atau bahkan dialami oleh seseorang ketika pandemi. (Wawancara, Juli 2021).
Gejala  yang  ditimbulkan  dari  gangguan  psikosomatik  amatlah  beragam  baik dari  segi  fisik  maupun  mental.  Gangguan  ini  terkadang  menyebabkan  seseorang merasakan sakit namun ketika dilakukan pemeriksaan tidak ada diagnosis yang pasti. Ketika  kondisi  pandemi  ini  banyak  orang  yang  ketakutan,  cemas,  dan  khawatir berlebihan sehingga dapat menimbulkan penyakit fisik.
Gangguan  psikosomatik  dipicu  oleh  emosi  yang  timbul  baik  stress,  cemas, khawatir dan takut yang berlebihan akan berdampak pada nyeri tertentu pada anggota tubuh.  Gangguan  psikosomatik  dapat  mempengaruhi  hampir  semua  bagian  tubuh, meskipun  biasanya  ditemukan  dalam  sistem  yang  tidak  berada  di  bawah  kendali. Gangguan  ini  biasanya  tidak  dapat  didiagnosa  secara  pasti  penyakit  yang menyertainya.  Gangguan  kesehatan  yang  dirasakan  tiap  orang  karena  psikosomatik berbeda.  Seperti  sesak  nafas,  mual.  pusing,  hingga  gatal-gatal.  Bahkan  pada  masa pandemi COVID-19, seseorang dapat merasakan penyakit seperti gejala COVID-19 seperti  demam,  batuk,  sesak  napas,  sakit  tenggorokan,  hilang  penciuman  dan  lain sebagainya. Kondisi ini muncul karena adanya sugesti atau tekanan psikologis yang seseorang  rasakan  terkait  situasi  pandemi  seperti  sekarang  ini.  Gejala  fisik  tersebut menjadi sub kategori yang peneliti temukan.
Gejala  fisik  yang  paling  banyak  dirasakan  adalah  demam.  Demam  tinggi merupakan salah satu gejala yang muncul ketika seseorang terinfeksi virus COVID- 19. Demam karena COVID-19 sulit dibedakan dengan sakit biasa. Sehingga banyak orang  menjadi  cemas  dan  waswas.  Rata-rata  seseorang  yang  terinfeksi  COVID-19 memiliki masa inkubasi 5-6 hari dengan gejala demam, batuk, dan sesak nafas. Pada beberapa  COVID-19  berat  ditunjukkan  dengan  adanya  pneumonia,  sindrom penafasakan  akut,  gagal  ginjal  hingga  yang  terparah  dapat  menyebabkan  kematian (Tosepu et al., 2020). Selain gejala psikosomatik juga dapat diidentifikasi dari kondisi mental penderitanya.
Gangguan mental yang terjadi pada masa pandemi COVID-19 bisa berupa rasa cemas, takut, stress, marah, panik, depresi, frustasi, dan juga menyangkal (Huang et al, 2020). Pandemic COVID-19 yang sudah berlangsung lama membuat banyak orang terkuras emosionalnya. Gangguan psikosomatik berasal dari atau diperburuk oleh stres emosional dan bermanifestasi dalam tubuh sebagai rasa sakit fisik dan gejala lainnya. Depresi juga dapat berkontribusi pada penyakit psikosomatik, terutama ketika sistem kekebalan tubuh telah dilemahkan oleh stres berat atau kronis.
Rasa  cemas  yang  berlebihan  dapat  membuat  daya  tahan  tubuh  seseorang menjadi  lemah  sehingga  dapat  meningkatkan  resiko  tertular  virus  COVID-19. Kecemasan yang berlebihan menimbulkan kerugian bagi tubuh dan pikiran sehingga menimbulkan  penyakit  fisik  (Cutler,  2004).  Gejala  psikosomatik  memiliki  kaitan dengan  cara  individu  menggunakan  pikiriannya  secara  sehat  sehingga  ia  bisa mengendalikan  rasa  cemas  yang  menghantuinya.  Ketika  individu  sudah  mampu mengendalikan  rasa  cemasnya  maka  ia  akan  hidup  dengan  lebih  nyaman  dan  dapat memiliki  kualitas  hidup  yang  jauh  lebih  baik.  Selain  cemas  gejala  mental  lainnya adalah  stress.  Robbin  (2017)  menjelaskan  stress  berkaitan  dengan  kesehatan  fisik. Gejala  stress  merupakan  gejala  fisiologis  yang  mana  akan  muncul  dalam  bentuk keluhan  fisik  (Imanti  &  Triyono,  2018).  Ketika  seseorang  dihadapkan  pada  kondisi
Vol. 8, No. 1, Maret 2024, Hal 265-275
yang tak menentu seseorang dapat merasa stress, gelisah dan bingung dalam menjalani hidup, hingga tak jarang mereka hanya bisa berpasrah pada keadaan.

## Pengalaman Komunikasi dalam Mencari Pengobatan Gangguan Psikosomatik
Pada  bagian  ini  peneliti  akan  memaparkan  mengenai  perjalanan  penyintas psikosomatik  dalam  upaya  mengatasi  gangguan  psikosomatik  melalui  komunikasi. Peneliti  menemukan  bahwa  komunikasi  bisa  menjadi  salah  satu  cara  efektif  dalam proses penyembuhan bagi penderita psikosomatik.
Komunikasi  yang  dilakukan  oleh  penyintas  adalah  komunikasi  intrapersonal sebagaimana  yang  dilakukan  oleh  FD,  HN,  dan  BPW.  Ketiga  informan  melakukan komunikasi intrapersonal untuk mengingatkan dirinya dan meyakinkan dirinya untuk tetap sehat. Tidak seperti bentuk komunikasi lainnya, komunikasi intrapersonal hanya terjadi di dalam kepala kita untuk melepaskan emosi, memproses emosi, memikirkan sesuatu,  atau  melatih  apa  yang  kami  rencanakan  untuk  dikatakan  atau  dilakukan  di masa  depan.  Komunikasi  intrapersonal  melayani  beberapa  fungsi  sosial.  Berbicara kepada diri sendiri, dapat membantu kita mencapai atau mempertahankan penyesuaian sosial  (Dance  &  Larson,  1972).  Selain  komunikasi  intrapersonal,  penyintas psikosomatik  juga  melakukan  komunikasi  interpersonal  untuk  mencari  dukungan sehingga proses penyembuhan dapat berjalan dengan baik.
Jenis komunikasi selanjutnya adalah komunikasi interpersonal yang dilakukan untuk  mendapatkan  pengobatan  dari  tenaga  professional  dan  dukungan  dari  orang- orang  terdekat.  Komunikasi  ini  digunakan  oleh  seluruh  informan  dalam  mencari pengobatan  ketika  mengalami  gangguan  psikosomatik.  Komunikasi  interpersonal dalam  bidang  kesehatan  ternyata  terbukti  mampu  memerangi  kejenuhan  dan  stress (Chichirez & Purcărea, 2018). Dukungan dari orang terdekat merupakan hal penting untuk  dilakukan.  Dengan  adanya  dukungan  emosional  dari  keluarga  yang  berupa pehatian, penghargaan, empati, kasih sayang hingga hubungan personal yang nyaman maka akan terwujud hidup yang lebih baik dan dapat mencapai pengobatan (Audhah & Agustina, 2016).
Komunikasi  secara  interpersonal  tidak  hanya  didapatkan  secara  langsung, tetapi juga bisa melalui platform aplikasi seperti whatsapp dan line . Kedua aplikasi ini tersebut  banyak  digunakan  oleh  para  informan  selama  pandemi  COVID-19  sebagai media komunikasi. Informasi HN mengungkapkan jika ketakutannya bertemu dengan orang lain ketika pandemi COVID-19 berlangsung. Hal itu membuatnya harus beralih cara  supaya  tetap  dapat  berkomunikasi  dengan  orang  lain  meskipun  kondisi  belum juga  membaik.  Menurut  HN  dengan  berkomunikasi  melalui  platform  online membuatnya lebih percaya diri dan tidak takut akan terpapar COVID-19. Kepercayaan diri  merupakan  sikap  seseorang  yang  yakin  akan  kemampuan  diri  sendiri  dalam menghadapi segala keadaan dan tantangan dari luar (Hasna & Utami, 2023). Seseorang yang percaya diri akan bisa berkomunikasi dengan yakin akan apa yang disampaikan.
Saat ini masyarakat Indonesia sudah mulai sadar akan pentingnya hidup sehat sehingga  membuat  mereka  proaktif  dalam  mencari  informasi  seputar  kesehatan  diri dan keluarganya. Sebagaimana yang dilakukan informan HN, AG, dan BPW. Sebagian besar  individu  memanfaatkan  internet  sebagai  media  untuk  mencari  informasi mengenai  kesehatan  yang  bermanfaat  untuk  meningkatkan  pengetahuan  serta pemahaman kondisi kesehatan yang dialami individu  (Khoo et al., 2008). Selain itu platform media online seperti aplikasi untuk konsultasi dokter secara online pun sudah menjadi sesuatu yang lumran di masa sekarang ini.
Pengalaman  seseorang  ketika  menjalani  pengobatan  psikosomatik  berbeda- beda karena setiap orang memiliki perasaan, emosi, dan ketakutan yang dimiliki juga unik. Seseorang yang dibayang-bayangi ketidak pastian akan membawa dampak pada kesehatan mentalnya. Namun ketika seseorang telah mendapatkan kepastian ia akan lega dan lebih nyaman dalam menjalankan aktivitasnya. Perasaan lega yang dialami para informan berbeda. Ketika pengobatan psikosomatik berakhir, seseorang mungkin akan  merasa  bersemangat  menjalani  kehidupan  menuju  masa  depan.  Ada  kelegaan bahwa  pengobatan  sudah  berakhir.  Beberapa  orang  yang  sembuh  merasa  bersykur, selain itu ada hubungan kedekatan yang mendalam dengan orang-orang terkasih baik keluarga  atau  teman.  Perasaan  lega  membuat  seseorang  semakin  semangat  untuk mencapai tujuan baru dan mendapatkan hasil maksimal dari kehidupan.
Perubahan  setelah  pengobatan  tidak  hanya  datang  dari  dalam  diri  penyintas melainkan  ada  juga  dari  orang  terdekat  seperti  adanya  dukungan  dari  keluarga. Komunikasi  keluarga  Keluarga  dapat  mempengaruhi  ketahanan  fisik  pada  sebuah keluarga. Keluarga memiliki pengaruh 40%. Dengan adanya komunikasi positif dan interaksi  secara  langsung  maka  dapat  memberikan  perlindungan  dan  sebagai pemenuhan  kebutuhan  anggota  keluarga  (Ramadhana  et  al.,  2022).  Keluarga memberikan semangat kepada penyintas sehingga mereka dapat sembuh secara total. Dukungan  yang  diberikan  setelah  pengobatan  seperti  rasa  empati.  Empati  berperan penting  terhadap  kesehatan  mental.  Empati  merupakan  dukungan  sosial  yang  dapat menunjang  perbaikan  kualitas  hidup  orang  dengan  gangguan  mental  (Allen  et  al., 2014). Dengan adanya dukungan pasca pengobatan diharapkan penyintas dapat tetap hidup sehat dan gangguan psikosomatik tidak muncul kembali.

## 4. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka dapat disimpulkan bahwa pandemic  COVID-19  dimaknai  oleh  penyintas  gangguan  psikosomatik  yang digambarkan  dengan  situasi  dan  perasaan  mencekam  seperti  takut,  cemas,  stress, jengkel,  bingung,  tertekan.  Penyintas  psikosomatik  dapat  mengidentifikasi  diri  dari gejala fisik dan mental yang dirasakan. Gejala fisik seperti demam, flu, sesak nafas, sakit  kepala,  pusing,  berdebar-debar  dan  penciuman  berkurang.  Sedangkan  gejala mental diantaranya cemas, panik, stress, gelisah, bingung, sedih dan trauma. Dengan proses  panjang  yang  dialami,  penyintas  psikosomatik  bisa  membagikan pengalamannya  dalam  mencari  pengobatan  yang  salah  satu  jenis  pengobatannya melalui  komunikasi.  Komunikasi  yang  dilakukan  terbagi  atas  komunikasi intrapersonal,  interpersonal,  dan  media  massa.  Setelah  melalui  proses  pengobatan penyintas merasakan perasaan senang, lega, dan bersyukur telah berhasil keluar dari ketakukan tersebut.
Sebagai  rekomendasi  atas  dasar  dari  hasil  penelitian  ini  adalah  diharapkan keluarga  dan  orang  terdekat  dapat  membantu  kesembuhan  dalam  pengobatan  orang dengan  psikosomatik.  Karena  penderita  psikosomatik  tidak  hanya  membutuhkan penanganan  secara  secara  medis  tetapi  juga  membutuhkan  dukungan  dari  orang terdekat.  Selain  itu  penelitian  ini  dapat  dijadikan  sebagai  acuan  literatur  yang mengungkapkan  bahwa  gangguan  psikosomatik  dapat  timbul  ketika  seseorang dihadapkan  pada  kondisi  penuh  ancaman  sehingga  menimbulkan  stress  dan  cemas yang berkepanjangan.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  pascasarjana  Ilmu  Komunikasi Universitas Padjajaran, serta semua pihak yang sudah turut serta membantu sehingga penelitian ini dapat diselesaikan dengan baik.

## 6. Daftar Pustaka
Ajeng, P., Chalifah, R. R., Putri, N. M., & Rahayu, W. (2020). Komunikasi Kesehatan dan  Penanganan  Covid  19  di  Kalangan  Keluarga. Jurnal  Lensa  Mutiara
Komunikasi , 5 (1), 123–132. https://www.academia.edu/43594890/Komunikasi_Kesehatan_dan_Penangan an_Covid_19_di_Kalangan_Keluarga Allen, J., Balfour, R., Bell, R., & Marmot, M. (2014). Social determinants of mental health. International Review of Psychiatry , 26 (4), 392–407. https://doi.org/10.3109/09540261.2014.928270 Audhah,  M.  H.,  &  Agustina,  M.  (2016).  Hubungan  Dukungan  Emosional  Keluarga dengan Keberhasilan Pelaksanaan Program Pengobatan HIV / AIDS di Rumah Sakit  Penyakit  Infeksi  (RSPI)  Prof.  Dr.  Sulianti  Saroso. The  Indonesian Journal of Infectious Disease , 3 (1), 38–44. https://doi.org/https://doi.org/10.32667/ijid.v3i1.30
B  Reddy,  V.,  &  Gupta,  A.  (2020).  Importance  of  effective  communication  during COVID‑19 infodemic. Journal of Family Medicine and Primary Care , 25 (8), 3793–3796. https://doi.org/10.4103/jfmpc.jfmpc_719_20
Bafadhal, O. M., & Santoso, A. D. (2020). Memetakan Pesan Hoaks Berita Covid-19 Di  Indonesia  Lintas  Kategori,  Sumber,  dan  Jenis  Disinformasi. Jurnal Magister Ilmu Komunikasi , 6 (2), 235–249. https://journal.ubm.ac.id/index.php/bricolage/article/view/2148/0
Banerjee, D. (2020). The COVID-19 outbreak: Crucial role the psychiatrists can play.
Asian Journal of Psychiatry . https://doi.org/10.1016/j.ajp.2020.102014 Budiyanto,  D.  I.  G.,  &  Arifianto,  B.  D.  (2020).  Dinamika  Komunikasi  Di  Masa Pandemi Covid-19. In
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta . https://ik.umy.ac.id/wp-content/uploads/2020/10/e-book-dinamika- komunikasi-di-masa-pandemi.pdf
Chichirez,  C.  M.,  &  Purcărea,  V.  L.  (2018).  Interpersonal  communication  in healthcare. Journal of Medicine and Life , 11 (2), 119–122. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6101690/
Dance,  F.  E.  X.,  &  Larson,  C.  E.  (1972). Speech  Communication;  Concepts  and Behavior . Holt, Rinehart and Winston.
Dida, S., Hafiar, H., Kadiyono, A. L., & Lukman, S. (2021). Gender, education, and digital generations as determinants of attitudes toward health information for health workers in West Java, Indonesia.
Heliyon , 7 (1). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2021.e05916
Hafiar,  H.  (2012).  Cacat  dan  Prestasi  melalui  Pengalaman  Komunikasi  Atlet Penyandang Cacat. Indonesian
Journal of Dialectics , 2 (1).
http://jurnal.unpad.ac.id/ijad/article/view/2648 Hasna, A. H., & Utami, L. S. S. (2023). Komunikasi Interpersonal dan Kepercayaan Diri Pengguna Dating Apps. Koneksi , 7 (2), 274–281. https://doi.org/10.24912/kn.v7i2.21351
Imanti,  V.,  &  Triyono.  (2018).  Dampak  Psikologis  Wanita  Karir  Korban  Cyber Bullying. Jurnal An-Nida , 10 (2).
https://doi.org/https://doi.org/10.34001/an.v10i2.784
Khoo, K., Bolt, P., Babl, F. E., Jury, S., & Goldman, R. D. (2008). Health information seeking by parents in the Internet age. Journal of Paediatrics and Child Health . https://doi.org/10.1111/j.1440-1754.2008.01322.x
Loisa, R., Paramita, S., & Setyanto, Y. (2021). Bingkai Disinformasi dan Hoaks terkait Isu Virus COVID-19 dalam Ruang Virtual . PT Rajagrafindo Persada. Luo, M., Guo, L., Yu, M., & Wang, H. (2020). The psychological and mental impact of coronavirus disease 2019 (COVID-19) on medical staff and general public –  A  systematic  review  and  meta-analysis.  In Psychiatry  Research . https://doi.org/10.1016/j.psychres.2020.113190
Mejova, Y., & Kalimeri, K. (2020). Advertisers Jump on Coronavirus Bandwagon: Politics, News, and Business . https://doi.org/10.48550/arXiv.2003.00923 Mick, D. G., Broniarczyk, S. M., & Haidt, J. (2004). Choose, choose, choose, choose, choose, choose, choose: Emerging and prospective research on the deleterious effects  of  living  in  consumer  hyperchoice.  In Journal  of  Business  Ethics . https://doi.org/10.1023/B:BUSI.0000035906.74034.d4
Mulyana, D. (2009). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar (Edisi Revisi) . Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Muzykant, V. L., Muqsith, M. A., Pratomo, R. R., & Barabash, V. (2021). Fake News on  COVID-19  in  Indonesia (Issue  September).  Springer  International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-77344-1_22
Pragholapati,  A.  (2020). Mental  Health  in  Pandemic  Covid-19 .  1–7. https://www.academia.edu/43045706/MENTAL_HEALTH_IN_COVID_19 Ramadhana,  M.  R.,  Soedarsono,  D.  K.,  &  Setyorini,  R.  (2022).  The  role  of  family communication:  Family  health  and  welfare  during  pandemic  covid. Jurnal Kajian Komunikasi , 10 (1), 121. https://doi.org/10.24198/jkk.v10i1.39251 Sugiyono.  (2014).  Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif dan R&D. In Metode Penelitian Ilmiah . Bandung: Alfabeta. Sunarti,  E.  (2020). Paparan  Hasil  Survey  Ketahahan  Keluarga  Di  Masa  Pandemi COVID19.
Tan, A. S. L., Lee, C. joo, & Chae, J. (2015). Exposure to Health (Mis)Information: Lagged Effects on Young Adults’ Health Behaviors and Potential Pathways. Journal of Communication . https://doi.org/10.1111/jcom.12163
Tosepu, R., Gunawan, J., Effendy, D. S., Ahmad, L. O. A. I., Lestari, H., Bahar, H., & Asfian,  P.  (2020).  Correlation  between  weather  and  Covid-19  pandemic  in Jakarta, Indonesia. Science
of the Total Environment . https://doi.org/10.1016/j.scitotenv.2020.138436
Wang, S., Wen, X., Dong, Y., Liu, B., & Cui, M. (2020). Psychological Influence of Coronovirus  Disease  2019  (COVID-19)  Pandemic  on  the  General  Public, Medical  Workers,  and  Patients  With  Mental  Disorders  and  its Countermeasures.
In
Psychosomatics . https://doi.org/10.1016/j.psym.2020.05.005
WHO.  (2020). Doing  What  Matters  in  Times  of  Stress:  An  Illustrated  Guide . https://www.who.int/publications-detail-redirect/9789240003927