## ANALISIS STANDAR MUTU, DISKON DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KEMBALI BUKU PENDAMPING MAESTRO
(Studi pada Sekolah Dasar di Kabupaten Wonogiri)
Endah Prastiwi 1 , Djumali 2 , Rochmi Widayanti 3
123 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Batik Surakarta Email: 1 endahrasti@gmail.com
Abstract  : Referring  to  government  regulations  regarding  the  regulation  of  companion  books used  in  schools,  this  forces  the  book  producers  to  innovate  in  order  to  produce  quality  and acceptable  books  on  the  market.  One  of the  companion  book  producers  in  Central  Java  is  CV Hasan Pratama with the brand Maestro. This study  has the purpose to investigate the effect of quality  standards,  discounts  and  location  on  Maestro's  companion  book  repurchase  decisions. Samples were taken randomly as many as 115 respondents, but only 99 samples could be used. Research  uses  a  type  of  quantitative  research,  and  using  multiple  linear  regression  analysis techniques.  Data  was  collected  by  giving  questionnaires  to  teachers  who  taught  elementary school level in Wonogiri District. The results of this study prove that quality standards, discounts and  locations  have  a  simultaneous  effect  on  product  repurchase  decisions.  But  partially  the discount variable has a negative effect on product repurchase decisions.
Keywords: quality standards, discounts, location, repurchase decision

## 1. PENDAHULUAN
Keberadaan  konsumen  sangat  penting  bagi  perusahaan,  karena  konsumen  merupakan sasaran  utama  perusahaan  dalam  memasarkan  produknya.  Tjiptono  (2015:  76)  bisnis  bertujuan untuk  menciptakan  kepuasan  pelanggan.  Dimana  kepuasan  pelanggan  dapat  menciptakan hubungan harmonis antara perusahaan dengan pelanggan.
Tahun 1990-an perusahaan mulai menyadari pentingnya membuat produk yang tidak hanya berkonsentrasi  pada  produk  dan  teknologi  yang  digunakan  saja,  namun  juga  berwawasan pelanggan  dan  mementingkan  pelanggan  ( customer  oriented  and  driven) .  Hal  ini  dikarenakan adanya  perusahaan  yang  memproduksi  produknya  hanya  berorientasi  pada  produk  yang dihasilkan saja, tanpa memperhatikan masukan dari pelanggan (Sudaryono, 2016: 36).
Peningkatan  mutu  produk  berorientasi  pada  pelanggan  ditempuh  melalui  inovasi  dan diferensiasi produk. Dengan produk yang bermutu dan strategi pemasaran yang tepat diharapkan dapat  meningkatkan  penjualan.  Sudaryono  (2016:  53)  menjelaskan  produk  yang  menyajikan mutu,  kinerja  terbaik  dan  berbagai  keunggulan  lainya  cenderung  akan  lebih  dipilih  oleh konsumen.  Widyastuti  dan  Ariyanti  (2014)  standar  mutu  merupakan  instrumen  utama  dalam rangka meningkatkan daya saing suatu produk.
Pemberlakuan standar mutu tidak hanya berlaku pada produk makanan, mebel, fashion, dan jasa  saja,  namun  berlaku  juga  bagi  produk  buku  pelajaran  yang  digunakan  di  sekolah.  Contoh buku  LKS  (Lembar  Kerja  Siswa),  pada  jaman  dahulu  LKS  merupakan  primadona  bagi  guru maupun  siswa.  Namun  sesuai  Peraturan  Menteri  Pendidikan  dan  Kebudayaan  No.  75  Tahun 2016  tentang  komite  sekolah  pasal  12  ayat  1,  maka  penjualan  LKS  di  sekolah  mulai  dilarang meski buku ini tetap dicari keberadaaanya oleh guru maupun siswa.
Mengacu  pada  UU  No.  3  Tahun  2017,  maka  buku  LKS  berevolusi  menjadi  buku pendamping. Evolusi dilakukan secara menyeluruh baik dari segi fisik maupun isi materi buku, salah satu cara yang ditetapkan yakni penerapan standar mutu.
Standar  mutu  termasuk  dalam  salah  satu  variabel  yang  sangat  mempengaruhi  keputusan konsumen  dalam  pemilihan  produk  atau  jasa  yang  akan  digunakan  (Muhajir,  2016).  Fahmi (2016: 50) mutu dapat diartikan sebagai keadaan dimana konsumen merasa sangat puas terhadap suatu  produk.  Penelitian  terdahulu  oleh  Christanto  (2018)  berkesimpulan  akan  pentingnya perancangan  standar  mutu  produk  yang  ditetapkan.  Persamaan  penelitian  Christanto  (2018) dengan  penelitian  ini  yaitu  sama-sama  meneliti  pentingnya  penetapan  standar  mutu  produk. Perbedaaanya, penelitian ini terfokus pada pengaruh standar mutu terhadap keputusan pembelian kembali. Selain standar mutu produk, hal lain yang dipertimbangkan dalam keputusan pembelian kembali  produk  adalah  strategi  pemasaran  yang  ditetapkan.  Salah  satunya  yakni  dengan pemberian diskon.
Diskon  memiliki  daya  tarik  tersendiri  bagi  konsumen  ketika  memilah  suatu  produk.  Putra, Kumadji  dan  Yulianto  (2016)  diskon  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan pembelian suatu produk. Namun penelitian ini tidak sejalan dengan penelitian Anggraeni (2016) yang menyatakan bahwa diskon tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian suatu produk. Perbedaaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya, produk yang diteliti pada penelitian ini memiliki life cyle produk yang cenderung singkat, dan segmen pasar yang cenderung sempit.
Faktor  lain  yang  diperhatikan  dalam  upaya  peningkatan  penjualan  adalah  lokasi.    Fahmi (2016:  42)  menjabarkan  bahwa  lokasi  dipercaya  sangat  memberikan  pengaruh  pada  tingkat penjualan  suatu  perusahaan,  karena  lokasi  dianggap  sebagai  investasi  jangka  panjang  bagi perusahaan.  Penelitian  Tyas  dan  Setiawan  (2012)  menyatakan  bahwa  lokasi  berpengaruh terhadap  keputusan  konsumen.  Perbedaaan  penelitian  ini  dengan  penelitian  sebelumnya  yakni dalam  penelitian  ini  melibatkan  salah  satu  peranan  aplikasi  digital  yang  digunakan  untuk mencari lokasi, yakni GPS.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian ini tergolong dalam jenis penelitian kuantitatif. Populasi yang diambil adalah guru di  sekolah  dasar  yang  pernah  menggunakan  dan  membeli  buku  pendamping  Maestro  di Kabupaten  Wonogiri.  Sampel  yang  digunakan  sebanyak  115  responden,  namun  yang  bisa digunakan  hanya  99  responden  karena  terdapat  biasdata  pada  16  responden  yang  disortir. Pengolahan data menggunakan teknik analisis regresi linear berganda.
3. ANALISIS DATA
3.1 Pengujian Asumsi Klasik
a. Pengujian normalitas
Ghozali  (2013:  110)  uji  normalitas  dilakukan  menggunakan  dengan  2  metode,  yakni metode statistik dan metode grafik.
1) Metode statistik
Berikut tabel uji statistik dalam penelitian ini:
Tabel 1. Hasil Uji Kolmogrov-Smirnov Test One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardize d Residual N 99 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 1,93245084 Most Extreme Differences  Absolute ,079 Positive ,073 Negative -,079 Test Statistic ,079 Asymp. Sig. (2-tailed) ,136 c a. Test distribution is Normal. Sumber:
data primer diolah dengan SPSS 23 Th 2019
Mengacu  pada  tabel  diatas  diketahui  nilai  Asymp.  Sig.  (2-tailed)  0,136>0,05,  yang artinya data tersebut terdistribusi normal.
2) Metode grafik Berikut ini tabel P-Plot yang digunakan.
Gambar 1. Hasil Uji Normalitas (P-Plot)
Endah Prastiwi, dkk / Edunomika Vol. 03, No. 01 (Februari 2019)
Gambar  diatas  menjelaskan  hasil  uji  normalitas  dengan  P-Plot  menghasilkan  data berupa  titik  yang  mengikuti  garis  diagonal.  Artinya  data  tersebut  terdistribusi  secara normal.

## b. Pengujian multikolinearitas
Tabel 2. Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Tolerance VIF Kesimpulan Standar Mutu (X 1 ) 0,957 1,045 Tidak terjadi Multikolinearitas Diskon (X 2 ) 0,969 1,032 Tidak terjadi Multikolineraritas Lokasi (X 3 ) 0,940 1,064 Tidak terjadi Multikolinearitas
Berdasarkan  penelitian  diatas  nilai  toleran  yang  dihasilkan  lebih  dari  0,10  dan  nilai VIF<10,00. Artinya tidak terdapat multikolinearitas.

## c. Pengujian Heterokedastisitas
Pengujian  heterokedastisitas  dapat  menggunakan  metode scatterplot ataupun  dapat menggunakan metode glejser.

## Tabel 3. Hasil Uji Heterokedastisitas
Coefficients a Model Unstandardize d Coefficients Standa rdized Coeffici ents T Sig.
B Std. Error Beta 1  (Consta- nt) ,331 1,696 ,195 ,846 Standar Mutu ,097 ,057 ,175 1,707 ,091 Diskon ,036 ,048 ,076 ,748 ,456 Lokasi -,086 ,061 -,146  -1,410 ,162
a. Dependent Variable: RES2 Sumber: data primer diolah dengan SPSS 23 Tahun 2019
Sesuai  data  diatas  diketahui  koefisien  standar  mutu  sebesar  0,91>0,05,  diskon  0,456>0,05, dan lokasi 0,162>0,05 artinya ketiga variabel tersebut terbebas dari gejala heterokedastisitas.

## d. Auto Korelasi
Diuji menggunakan metode runtest

## Tabel 4. Hasil Uji Autokorelasi

## Runs Test
Unstandardized Residual Test Value a -,17987 Cases < Test Value 49 Cases >= Test Value 50 Total Cases 99 Number of Runs 45 Z -1,110 Asymp. Sig. (2-tailed) ,267
a. Median Sumber: Data primer diolah dengan SPSS 23 Th 2019
Sesuai  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa  nilai  Asymp.  Sig.  (2-tailed)  0,267>0,05,  maka kesimpulannya tidak terdapat masalah autokorelasi.

## 3.2 Pengujian Analisis Data
Tabel 5. Hasil Uji Regresi Berganda Model B T hitung Sig Keterangan Constant  8,953 3,298 0,001 Standar Mutu 0,347 3,823 0,000 Signifikan Diskon -0,027 -0,350 0,727 Tidak Signifikan Lokasi 0,280 2,856 0,005 Signifikan F hitung 9,344 (0,000) R 2 0,228 Adjusted R 2 0,203
Sumber data: diolah dengan SPSS Th 2019

## Model regresi yang dihasilkan yaitu:
Y  =  8,953 + 0,347 X 1 + (-0,027) X 2 + 0,280 X 3 + E Keterangan:
1. Pada  tabel  diatas  terlihat  konstanta  sebesar  8,953  (positif).  Artinya  apabila  standar  mutu, diskon  dan  lokasi  bernilai  0,  maka  keputusan  pembelian  kembali  akan  meningkat  sebesar 8,953.
2. Standar mutu bernilai positif sebesar 0,347. Artinya standar mutu produk mewakili pengaruh positif terhadap keputusan pembelian kembali buku pendamping Maestro.
3. Diskon bernilai -0,027 (negatif), artinya apabila diskonmengalami penurunan sebesar -0,027 maka keputusan pembelian kembali juga mengalami penurunan.
4. Lokasi bernilai positif 0,280 (positif). Artinya lokasi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian kembali.

## 3.3 Uji hipotesis
Teknik  untuk  menguji  hipotesis  menggunakan  uji  regresi  linear  berganda,  uji  F,  uji  t  dan koefisien determinasi (R 2 ) dengan kesimpulan sebagai berikut:

## a. Uji F
Dilihat dari tabel 5 hasil uji analisa uji F didapat besaran nilai F hitung 9,344 sedangkan nilai signifikansi  yang  dihasilkan  0,000<0,05.  Artinya  model  regresi  yang  digunakan  sudah memenuhi  syarat  berpengaruh  simultan.  Atau  dengan  kata  lain  standar  mutu,  diskon  dan lokasi  berpengaruh  secara  simultan  (secara  bersama-sama)  terhadap  keputusan  pembelian kembali buku pendamping Maestro.
b. Uji t
Tabel  5 menunjukkan bahwa:
1) Analisis  uji  t  pada  variabel  standar  mutu  memiliki  nilai  t hitung sebesar  3,823  serta nilai probabilitasnya  0,00<0,05,  artinya  terdapat  pengaruh  signifikan  variabel  standar  mutu terhdap keputusan pembelian kembali buku pendamping Maestro.
2) Analisis  uji  t  pada  variabel  diskon  menunjukkan  nilai  t hitung sebesar  -0,350  serta  nilai probabilitas  0,727>0,05,  artinya  tidak  terdapat  pengaruh  signifikan  antara  variabel diskon terhadap keputusan pembelian kembali buku pendamping Maestro.
3) Analisis  uji  t  pada  variabel  Lokasi  memiliki  nilai  t hitung sebesar  2,856  serta  nilai probabilitasnya 0,005<0,05, artinya terdapat pengaruh signifikan antara variabel lokasi terhadap keputusan pembelian kembali buku pendamping Maestro.

## 3.4 Koefisien Determinasi (R2)
Pada tabel 5 terlihat nilai R 2 sebesar  0,228 (28,8%), artinya pengaruh variabel standar mutu, diskon  dan  lokasi  terhadap  keputusan  pembelian  kembali  buku  pendamping  Maestro  sebesar 28,8%,  sehingga  untuk  71,2%  lainnya  terpengaruh  oleh  variabel-variabel  lain,  dimana  variabel tersebut tidak diteliti dalam penelitian ini.

## 4. PEMBAHASAN
Pengaruh  standar  mutu  (X 1 )  terhadap  keputusan  pembelian  kembali  buku  pendamping Maestro (Y)
Standar  mutu  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  kembali.  Penelitian  ini  sesuai dengan  penelitian  Muhajir  (2016)  menyatakan  bahwa  standar  mutu  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  menggunakan  layanan  jasa.  Penelitian  ini  juga sejalan  dengan  Christanto  (2018)  tentang  pentingnya  perancangan  manajemen  mutu  untuk menghasilkan produk yang bermutu tinggi.
CV Hasan Pratama selaku produsen buku pendamping Maestro senantiasa menjaga standar mutu produk yang dihasilan dengan memperhatikan quality control pada setiap bagian produksi agar  sesuai  dengan  standar  mutu  produk  yang  ditetapkan,  mulai  dari  persiapan  bahan  baku sampai  pada  buku  jadi.  Hal  ini  bertujuan  agar  konsumen  dapat  melakukan  pembelian  ulang setelah mengetahui keterjaminan standar mutu produk.
Pengaruh diskon (X 2 ) terhadap  keputusan pembelian  kembali buku pendamping Maestro (Y)
Variabel  diskon  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  kembali.  Penelitian  ini sejalan  dengan  penelitian  Satyo  dan  Suprihhadi  (2013)  diskon  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian.  Akan  tetapi  penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan  penelitian  Putra,  Kumadji  dan Yulianto  (2016)  menyatakan  bahwa  diskon  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian produk.
Bagi  konsumen  yang  mementingkan  kualitas  produk  maka  mereka  cenderung  tidak terpengaruh  dengan  penawaran  diskon  yang  diberikan  dalam  rangka  keputusan  pembelian kembali  suatu  produk.  Hal  ini  dibuktikan  dalam  hasil  penelitian  ini  yang  membuktikan  bahwa diskon tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian kembali buku pendamping Maestro.
Produk yang diteliti dalam penelitian Suprihhadi merupakan produk yang memiliki life cyle yang  lebih  lama,  sehingga  diskon  dapat  mempengaruhi  dalam  keputusan  pembelian  kembali produk  tersebut.  Sedangkan  dalam  penelitian  ini,  peneliti  meneliti  produk  buku  penunjang belajar  (buku  pendamping)  yang  memiliki life  cycle produk  lebih  singkat  karena  terpengaruh dengan  kurikulum  yang  ditetapkan  oleh  pemerintah  yang  dapat  berubah  sewaktu-waktu. Sehingga  diskon  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  kembali  produk  buku pendamping Maestro melainkan standar mutulah yang sangat berpengaruh.
Pengaruh  lokasi  (X 3 )  terhadap  keputusan  pembelian  kembali  buku  pendamping  Maestro (Y)
Lokasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian kembali produk. Hal ini sejalan dengan penelitian  Prasetiyo,  Pratikto  dan  Sopiyah  (2016)  lokasi  mempengaruhi  keputusan  konsumen dalam  pemilihan fitness  center secara  signifikan.  Penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  Tyas  dan Setiawan (2012) lokasi mempengaruhi keputusan konsumen agar menabung di BMT.
Sesuai dengan lokasi CV Hasan Pratama yang terdapat ditengah kota, serta adanya layanan penunjang untuk mempermudah akes lokasi perusahaan yakni dengan mengakses aplikasi online GPS.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN

## 5.1 Kesimpulan
Penelitian ini membuktikan adanya pengaruh simultan antara variabel standar mutu, diskon dan  lokasi  terhadap  keputusan  pembelian  kembali  buku  pendamping  Maestro  di  Wonogiri. Namun secara parsial variabel diskon tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian kembali buku  pendamping  Maestro  di  Wonogiri,  hal  ini  dikarenakan  buku  ajar  bergantung  pada kurikulum  yang  ditetapkan  oleh  pemerintah  yang  bisa  saja  berubah  sewaktu-waktu.  Sehingga standar  mutu  merupakan  hal  yang  sangat  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  kembali buku pendamping Maestro di Wonogiri.

## 5.2 Saran
Berdasarakan  penelitian  ini,  berikut  ini  beberapa  saran  yang  penulis  berikan  untuk perusahaan CV Hasan Pratama:
(1)  CV  Hasan  Pratama  harus  senantiasa    menjaga  standar  mutu  yang  ditetapkan  agar  dapat menghasilkan produk yang bermutu tinggi.
(2)  Berdasarkan  wawancara  dengan  responden,  beberapa  responden  mengeluhkan  kualitas kertas yang kurang baik. Sebaiknya CV Hasan Pratama lebih selektif dalam memilah kertas sebagai bahan bakunya, meskipun hal ini dapat berakibat pada meningkatnya HPP produk.
(3)  Berdasarkan  wawancara  dengan  responden,  beberapa  responden  menunjukkan  bahwa terdapat  beberapa  kualitas  gambar  yang  kurang  baik.  Maka  sebaiknya  CV  Hasan  Pratama lebih  memperhatikan  kualitas  cetakan  gambar  yang  digunakan,  mengingat  bahwa  cetakan buku  ini  berwarna  hitam  putih  sehingga  penggunaan  gambar  cukup  riskan  dalam pengimplementasiannya jika dibandingkan dengan cetakan warna

## DAFTAR PUSTAKA
Anggraeni,  F  dan  Prijati.  2016.  Pengaruh  Promosi,  Diskon  dan Impulse  Buying terhadap Keputusan  Pembelian  Hypermarket  PTC  Surabaya. Jurnal  Ilmu  dan  Riset Manajemen . Vol.5, No.7, Juli 2016: 1-15.
Christanto,  G.  2018.  Perancangan  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9000:2015  Pada  CV  Mentari Nusantara. Calyptra:  Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa  Universitas  Surabaya  Vol.7,  No.1, 2018.
Fahmi, Irham. 2016. Manajemen Produksi dan Operasi. Bandung: Alfabeta
Ghozali  Imam,  2013.  Analisis  Multivariate  dengan  program  SPSS.  Edisi  Ke  tujuh.  Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Muhajir,  A.  2016.  Pengaruh  Pengawasan  Mutu  terhadap  Pengambilan  Keputusan  Konsumen Menggunakan  Layanan  Jasa  Servis  Komputer  pada  CV  Eltech  Gresik. Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri (EkoNika). Vol.01, No.01, April 2016: 62-77.
Prasetiyo,  DY, Pratikto, H dan Sopiah. Pengaruh Motif,  Lokasi dan Kualitas  Layanan terhadap Keputusan  Pemilihan Fitness  Center (Studi  pada  Member Fitness  Center Best  Gym Malang). Jurnal Ekonomi Bisnis. Vol.21, No.1, Maret 2016: 58-69
Putra, Kumadji dan Yulianto. 2016. Pengaruh diskon terhadap minat beli serta dampaknya pada keputusan  pembelian  (Study  pada  konsumen  yang  membeli  produk  diskon  di Matahari  Department  Store  Pasar  Besar  Malang) .  Jurnal  Administrasi  Bisnis  (JAB), Vol.38, No.2, September 2016: 184-193.
Satyo, Suprihhadi. 2013. Pengaruh diskon harga, merek produk, dan layanan pelanggan terhadap keputusan pembelian garmen. Jurnal Ilmu dan Riset Manjemen. Vol. 2, No. 8, 2013: 1-19.
Sudaryono.  2016. Manajemen  Pemasaran  (Teori  dan  Implementasi) .  Yogyakarta:  CV  Andi Offset.
Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran (Edisi Ke-4) . Yogyakarta: Andi.
Tyas, RR dan Setiawan, A. 2012. Pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah untuk Menabung di BMT Sumber Mulia Tantang. Jurnal Muqtasid, Vol.3, No.2, Desember 2012: 277-297
Widyastutik dan Arianti, RK. 2014. Analisis Strategi Kebijakan Mutu dan Standar Produk Kayu Lapis dalam rangka Meningkatkan Daya Saing Ekspor. Jurnal Agribisnis Indonesia . Vol.2, No.2, Juni 2014: 75-92.