## PERANAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PELAYANAN TATA
USAHA PADA SMK NEGERI 1 SUKASADA
1 Made Sri Hartayani dan 2 Gede Sandiasa

## Abstraksi
Penelitian ini dilaksanakan di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 1 Sukasada, dilatarbelakangi oleh adanya perkembangan Teknologi Informasi yang sangat pesat di era globalisai yang bisa memudahkan dalam segala bentuk layanan, khususnya dalam pelayanan Tata Usaha SMK Negeri 1 Sukasada. Digitalisasi bisa mempermudah tenaga kependidikan dalam melaksanakan tugasnya secara efektif dan efesien, baik dalam pelayananan terhadap guru, siswa, orang tua siswa maupun dengan  dinas  terkait.  Namun  ada  beberapa  guru  yang  belum  fasih  dalam pemanfaatan  layanan  aplikasi  (aplikasi  Siharka),  siswa  juga  ada  yang  masih mengalami  kesulitan  dalam  pemanfaatan  layanan  aplikasi  (PPDB  Online  dan Melajah id) karena keterbatasan sarana yang mereka miliki dan jauh dari jangkauan internet.  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk  mengetahui Peranan  Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Pelayanan Tata Usaha terutama terhadap guru dan siswa di SMK Negeri 1 Sukasada.
Untuk  mengkaji  masalah  penelitian  ini  jenis  penelitian  yang  digunakan adalah Penelitian Kualitatif, dengan menggunakan teknik wawancara, observasi, dokumentasi, menjelaskan dengan mendiskripsikan hasil pengolahan data tersebut sehingga mudah dipahami dan memanfaatkan analisis data model interaktif.
Penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  Peranan  Teknologi  Informasi  Dalam Meningkatkan Pelayanan Tata Usaha Pada SMK Negeri Sukasada sangat penting dalam meningkatkan pelayanan yang lebih baik dan lebih berkualitas, Efektivitas pelayanan Tata Usaha terhadap guru di SMK Negeri 1 Sukasada melalui berbagai layanan aplikasi yang digunakan sesuai uraian tugas dari setiap staf Tata Usaha, pemanfaatan Teknologi Informasi dalam meningkatkan pelayanan terhadap siswa, namun masih perlu ditingkatkan lagi khususnya bagi guru yang memasuki masa pensiun  dengan  memberikan  pelatihan  secara  berkala  dan  pendampingan  oleh operator bagi siswa yang tidak bisa memanfaatkan layanan aplikasi yang ada.
Berdasarkan hasil  penelitian  ini  dapat  disampaikan  saran  agar  Lembaga sekolah  Menengah  Kejuruan  (SMK)  Negeri  1  Sukasada  selalu  meningkatkan kualitas  pelayanan  kepada guru, siswa, orang tua siswa dan dinas terkait dengan meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia dengan pelatihan (workshop) agar mampu  bersaing  di  era  globalisasi,  sarana  dan  prasarana  yang  memadai  perlu dilengkapi sebagai penunjang pelayanan berbasis Teknologi Informasi, sehingga efektivitas pelayanan Tata Usaha pada Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 1  Sukasada  terwujud  dengan  pemanfaatan  layanan  aplikasi  yang  berbasis Teknologi Informasi
Kata Kunci : Teknologi Informasi , Efektivitas Pelayanan dan Tata Usaha
1 Staf Tata Usaha SMK N 1 Sukasada : Email : hartayanisri1710@gmail.com
2 Pengajar Universitas Panji Sakti : Email: sandiasagede1970@gmail.com

## 1.    Pendahuluan
Ilmu  pengetahuan  di  bidang  Teknologi  Informasi  yang  berkembang  sangat pesat saat ini telah memberikan banyak kemudahan pada berbagai bentuk layanan termasuk dalam dunia pendidikan. Teknologi Informasi sebagai faktor utama dalam mendukung  dunia  pendidikan  sehingga  mampu  bersaing  di  pasar  global  sebagai sarana  untuk  berkoordinasi  dan  pengarsipan  dokumen-dokumen  penting. kompleksitas  dari  tugas  managemen  dapat ditingkatkan  efektivitas  pelayanannya dengan  Teknologi  Informasi,  dapat  memecahkan  masalah,  membuka  kreatifitas, meningkatkan  efektivitas  dan  efesiensi  dalam  melakukan  pekerjaan,  sebagai penunjang kehidupan yang lebih baik, visik, narasi dan interaktivitas yang diprogram berdasarkan teori pembelajaran  (Parwati, dkk. 2017)
Efektivitas  merupakan  barometer  untuk  mengukur  tingkat  keberhasilan pendidikan. Mulyasa (2016) berpendapat bahwa efektivitas pendidikan dapat dilihat dari teori sistem (input-proses-output) dan dimensi waktu. Kegiatan ketatausahaan bertujuan  untuk  memberikan  pelayanan  administratif  secara  prima  kepada  para pengguna pendidikan guna menunjang dan memperlancar kegiatan penyelenggaraan pendidikan di sekolah.
Menurut Erna Novitasari (2017) pelayanan merupakan suatu cara melayani, membantu menyiapkan atau mengurus keperluan seseorang atau sekelompok orang. Tata  usaha  merupakan  ujung  tombak  pelayanan  jasa  pendidikan  suatu lembaga, karena  sebagai  badan  administrasi  sekolah  yang  secara  langsung  menangani pelayanan berbasis Teknologi Informasi yang menunjang kinerja Tata Usaha yang lebih profesional dan bertanggungjawab. Hal ini diperkuat oleh pendapat Sandiasa, (2021:90) “Semakin mudah masyarakat mendapatkan layanan dari fasilitas publik, maka semakin tinggi prestasi organisasi pelayanan tersebut. Dengan prestasi kerja yang tinggi maka harapan tercipta good governance semakin nyata”.
Pelayanan  Tata  Usaha  terhadap  guru  di  lembaga  pendidikan  sekolah menggunakan beberapa aplikasi berbasis Teknologi Informasi yang di lingkungan Dinas  Pendidikan  Kepemudaan  dan  Olahraga  Provinsi  Bali  untuk  menunjang kelancaran  pelayanan  di  bidang  kepegawaian  terhadap  kepala  sekolah,  guru,  dan pegawai dengan menggunakan beberapa jenis aplikasi yaitu:
1. Sistim  Informasi  Manajemen  Kepegawaian  (SIMPEG)  dan  e KepegLayanan  aplikasi  Si  Kepo  merupakan  sistim  pelaporan sasaran kinerja pegawai PNS Provinsi Bali secara online.
2. Layanan aplikasi  PNS Online merupakan layanan pengelolaan file kepegawaian berbasis digital Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Bali
3. Layanan Aplikasi  Data Usul Penetapan Angka Kredit (E-DUPAK).
Pemanfaatan Teknologi Informasi sangat efektif, efesien dan transparan, lebih memudahkan dalam pelayanan dan memprcepat proses layanan terhadap guru sesuai  data  yang  dibutuhkan.  Kashmir  (2018)  menegaskan  bahwa  profesional tidaknya  sebuah  organisasi  atau  lembaga  dapat  dilihat  dari  layanannya  (service) yang  ditampilkan  organisasi  atau  lembaga  tersebut.  namun  ada  beberapa  guru dilembaga  pendidikan  yang  belum  sepenuhnya  mampu  mengoprasikan  program aplikasi  tersebut,  sehingga  harus  dipandu  oleh  operator  atau  bidang  administrasi kepegawaian, terutama guru yang  telah memasuki masa pensiun.
Pelaksanaan pelayanan terhadap peserta didik berbasis online lebih memudahkan dalam proses pengadministrasian, antara lain :
1. Melajah id yang merupakan layanan pembelajaran digital ( e-learning )
2. Layanan aplikasi Manajemen Penilaian Digital (MPD).
3. Proses Penerimaan Siswa Bariu (PPDB) secara Online
4. Proses  pengusulan  dan  informasi  SK  penetapan  penerima  beasiswa, pencairan  beasiswa  PIP  sesuai  SK  pusat  melalui  data  dapodik  siswa dengan menggunakan aplikasi Sipintar
Dengan  penggunaan  berbagai  aplikasi  tersebut  efektivitas  pelayanan terhadap  siswa  sangat  meningkat,  dapar  mempermudah  dan  mempercepat  proses pelayanan,  namun masih ada beberapa siswa juga mengalami kendala dalam proses melajah Id karena terkendala sarana yang mereka miliki yaitu Handphone mereka tidak  bisa  mengakses  tugas  yng  dibebankan  oleh  guru,  ada  beberapa  siswa yang bermukim  di  daerah  terpencil  kesulitan  signal  sehingga  menghambat  proses melajah  Id siswa  tersebut,  dalam  proses  PPDB  juga  siswa  banyak  mengalami kendala terkait Pendafaran online karena keterbatasan pengetahuan orang tua dan sarana  yang  kurang  memadai  sehingga  harus  dibantu  oleh  pihak  sekolah  yakni petugas  tata  usaha  sekolah  yang  merupakan  petugas  pelayanan  ketatausahaan peserta didik, jika ditinjau dari aspek input menurut Aan Komariah dan Cepi Triatna (2017)
Latar  belakang  di  atas  mendorong  peneliti  untuk  mengetahui  :  1)  Peranan teknologi  informasi  dalam  meningkatkan  efektifitas  pelayanan  Tata  Usaha  pada Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 1 Sukasada, 2) Peranan teknologi  Informasi dalam meningkatkan efektivitas pelayanan Tata Usaha terhadap guru pada Sekolah Menengah  Kejuruan  Negeri  1  Sukasada,  3)  Peranan  teknologi  Informasi  dalam meningkatkan  efektivitas  pelayanan  Tata  Usaha  terhadap  siswa  pada  Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 1 Sukasada.
2. Tinjauan Pustaka

## 2.1 Pengertian Teknologi Informasi
Menurut  Hamzah  B.Uno  dan  Nina  Lamatenggo  (2011).”  Teknologi Informasi adalah suatu teknologi  yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses,  mendapatkan,  Menyusun,  menyimpan,  memanipulasi  data  dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yaitu informasi yang relevan,  akurat  dan  tepat  waktu.  Sistem  informasi  dapat  membantu  dalam meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses pelayanan administrasi.

## 2.2 Efektivitas  Pelayanan Administrasi Tata Usaha
Menurut  Handoko  (2016).  Tata  Usaha  untuk  senantiasa  dapat  memberi layanan  yang  baik  terhadap  pelanggan  internal  maupun  pelanggan  eksternalnya, Pelanggan  internal  sekolah  adalah  warga  sekolah  yaitu  siswa,  guru,  tenaga kependidikan.  Pelanggan  eksternal  sekolah  adalah  orang  tua  siswa,  pemerintah, pengusaha,  alumni,  tokoh  masyarakat,  masyarakat,  pengawas  sekolah,  komite sekolah,  lembaga  swadaya  masyarakat,  dan  asosiasi  profesi.  Dengan  tugas  dan fungsinya TU sebagai  supporting unit  yang menjadikan unit ini sama pentingnya dengan  unit  lain  yang  ada  didalam  organisasi,  hal  ini  sesuai  dengan  pendapat  I Nyoman  Sukraaliawan  (2018)  yang  mengemukakan  bahwa  “Pelaksanaan pelayanan  publik  berkaitan  dengan  kualitas  dan  kuantitas  pelayanan,  ketepatan waktu pelayanan, efektivitas pelayanan, kemandirian pegawai dalam pelayanan dan hubungan interpersonal dalam pelayanan

## 2.3 Efektivitas pelayanan Tata Usaha  terhadap guru
Syafaruddin  (2017)  menegaskan  mutu  terpadu  dalam  pengelolaan  Tata Usaha sekolah dalam Pendidikan tentang konsep, strategi dan aplikasi. Pelayanan
terhadap guru menggunakan bebrerapa aplikasi mampu menunjang kinerja pegawai Tata  usaha.  Penggunaan  aplikasi  memudahkan  dan  mempercepat dalam pelayanan terhadap guru yakni, usul kenaikan pangkat, kenaikan gaji berkala,  usulan  pension, pengusulan  satya  lencana  karya  satya,  penilaian amgka kredit, mutasi pegawai/guru, cuti,  ijin  belajar  guru, Sasaran  Kinerja Pegawai,  (SKP),  Pelaporan  harta  kekayaan  (Siharka).  proses  layanan dengan  menggunakan  teknologi  Informasi  dengan  penggunaan  aplikasi lebih efektif dan efesien
2.4 Efektivitas pelayanan  Tata Usaha terhadap siswa ( peserta didik)
Pelayanan  Tata  Usaha  sekolah  yang  berbasis  Teknologi  Informasi akan sangat bermanfaat sebagai satu acuan efektifitas lembaga pendidikan pada sektor formal. Pelayanan pada aspek administratif yang dilakukan oleh tenaga  administrasi  sekolah,  seperti  pelayanan  dalam  system  Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) secara online, memasukkan data siswa melalui aplikasi Dapodik, pelayanan beasiswa Program Indonesia Pintar (PIP) dari proses usulan sampai dengan pencairan melalui aplikasi Sipintar , beasiswa prestasi,  pembagian  Ijazah,  ijin  siswa dari oraang tua siswa ke wali kelas melalui  WA  dan  yang  lainnya.  Mulyasa  (2017)  berpendapat  bahwa pelaksanaan  pelayanan  ketatausahaan  peserta  didik  di  suatu  sekolah memiliki tujuan : a) Memudahkan pihak sekolah, guru, dan orang tua peserta didik  dalam  memantau  keberhasilan,  kemajuan,  dan  prestasi  belajar  para peserta  didik  selama  mengikuti  pembelajaran  di  sekolah.  b)  Pelaksanaan pelayanan ketatausahaan peserta didik merupakan salah satu tugas sekolah untuk memenuhi hak siswa selama menempuh pendidikan di suatu sekolah dalam  rangka  menunjang  segala  aktivitas  pembelajaran  guna  tercapainya tujuan pendidikan yang efektif dan efisien.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  kualitatif yaitu:sebuah  cara/upaya  lebih  untuk  menekankan  pada  aspek  pemahaman
secara  mendalam  mengumpulkan  dan  mengolah  data  hasil  wawancara dengan  hasil  observasi  dan  hasil  dokumentasi  serta  menjelaskan  dengan mendiskripsikan hasil pengolahan data tersebut sehingga mudah dipahami, analisis  data  menggunakan  analisis  kualitatif  sepanjang  berlangsungnya penelitian secara terus menerus dari awal sampai akhir penelitian.
Dalam penelitian kualitatif, teknik informan yang sering digunakan adalah purpose  sampling,  purpose  sampling adalah  teknik  pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu
Dalam  fokus  penelitian  kualitatif  berkaitan  erat  dengan  rumusan masalah , Adapun yang menjadi fokus penelitian ini adalah sebagai berikut :  1)  Peranan  Teknologi  Informasi  Dalam  Meningkatkan  Efektivitas Pelayanan Tata Usaha Pada SMK Negeri 1 Sukasada. 2) Peranan Teknologi Informasi dalam meningkatkan Efektivitas Pelayanan terhadap Guru Pada SMK  Negeri  1  Sukasada,  3)  Peranan  Teknologi  Informasi  dalam meningkatkan  Efektivitas  Pelayanan  terhadap  siswa  Pada  SMK  Negeri  1 Sukasada
Analisis  data  penelitian  kualitatif  dimulai  sejak  peneliti mengumpulkan data Data  yang  dikumpulkan  diolah  dan  di  analisis secara diskriptif-kualitatif
4 . Hasil dan pembahasan 4.1 Peranan Teknologi Informasi Dalam
Meningkatkan Efektifitas       Pelayanan Tata Usaha pada Sekolah Menengah Kejuruan 1 Sukasada
Pengembangan Sumber Daya  Manusia  (SDM)  yang  didukung  oleh penggunaan teknologi informasi (TI) bisa menjadi salah satu strategi dalam meningkatkan mutu layanan Tata Usaha, strategi ini juga digunakan untuk meningkatkan daya saing atau kinerja pegawai proses pelayanan di lembaga pendidikan, proses yang dinamis,  hasil dari pelaksana aktivitas atau kegiatan, sehingga pada akhirnya akan mendapatkan hasil yang sesuai dengan tujuan Peranan  Teknologi  Informasi  dalam  meningkatkan  efektivitas  pelayanan
Tata  Usaha  pada  SMK  Negeri  1  Sukasada  sangat  penting  mengingat Teknologi  Informasi  dapat  digunakan untuk  mengolah  data,  termasuk memproses,  mendapatkan,  menyusun,  menyimpan,memanipulasi  data dengan layanan aplikasi Sistem layanan aplikasi dapat mempermudah dan mempercepat  proses  pelayanan  administrasi  baik  di  internal  sekolah maupun  eksternal  sekolah.  Biaya  akomodasi  untuk  perjalanan  dinas  bisa lebih  ditekan  karena  proses  pengiriman  data  administrasi  sudah  melalui layanan aplikasi.
4.1.1 Peranan  Teknologi  Informasi  dalam  meningkatkan  efektivitas pelayanan  Tata  Usaha  bidang  administrasi  kepegawaian, bidang administrasi kurikulum, bidang administrasi keuangan, bidang  administrasi  kesiswaan  di  lembaga  Pendidikan  SMK Negeri 1 Sukasada.
Menurut  Amanda  Silvia,  Asriel,  Dkk,  (2016)  Teknologi  Informasi sangat  berperan  dalam  meningkatkan  efektivitas  pelayanan  Tata  Usaha, Pemanfaatan Teknologi Informasi dengan layanan aplikasi dapat menunjang kelancaran  pelayanan  administrasi  di  berbagai  bidangnya  di  lingkungan Dinas  Pendidikan  Kepemudaan  dan  Olahraga  Provinsi  Bali  pelayanan administrasi kepegawaian menggunakan beberapa aplikasi antara lain:
1. Sistim  Informasi  Manajemen  Kepegawaian  ( SIMPEG )  merupalkan sistem yang mampu memberikan informasi data-data pegawai pada suatu perusahaan atau instansi yang saling berinteraksi mencapai tujuan yang telah  ditargetkan  , SIMPEG menangani  pengelolaan  data  kepegawaian khususnya  meliputi;  pendataan  pegawai,  Badan Kepegawaian  Daerah (BKD)  proses  perencanaan  dan  formasi  Kepegawaian,  penggajian, penilaian angka kredit, mutasi  pegawai, dan system  pelaporan.  Layanan Aplikasi  e  Kepeg  merupakan  jenis  layanan  kepegawaian  Dinas Pendidukan Kepemudaan dan Olahraga Provinsi Bali yang menggunakan Sistem  Aplikasi  dalam  sebuah  proses  pengusulan  berkas  kepegawaian berupa  layanan  usul  berkala,  usul  pension,  naik  pangkat,  usul  satya lencana karya satya, cuti,dan ijin belajar
2. Layanan  aplikasi Si  Kepo merupakan  sistim  pelaporan  sasaran  kinerja pegawai  PNS  Provinsi  Bali  secara  online.  Kegiatan  pelaporan dilaksanakan secara harian baik capaian harian Sasaran Kinerja Pegawai (SKP),  capaian  harian  tugas  tambahan  sesuai  SK  yang  diterbitkan  dan tugas  biasa  lainnya  yang  tidak  tercantum  dalam  SKP  yang  sifatnya incidental.
3. Layanan  aplikasi PNS  Online merupakan  layanan  pengelolaan  file kepegawaian  berbasis  digital  Badan  Kepegawaian  Daerah  (BKD) Provinsi Bali berupa scan berkas penting PNS ,seperti: scan Ijazah, scan Kenaikan Pangkat, scan SK pengangkatan dan berkas penting lainnya
4. Layanan  Aplikasi  Data  Usul  Penetapan  Angka  Kredit  (E-DUPAK) merupakan layanan aplikasi kepegawaian Dinas Pendidikan Kepemudaan Olahraga Provinsi Bali tentang Data Usul Penetapan Angka Kredit bagi guru PNS Yang Naik pangkat.
Pelayanan di bidang keuangan ada 3 aplikasi yang digunakan yaitu
1. Administrasi keuangan Sistem Informasi Manajemen – Gaji (SIM Gaji) merupakan  sitem  layanan  usulan  penggajian  hingga  peroses  pencairan gaji guru dan pegawai
2. Layanan Aplikasi Si Harka merupakan layanan aplikasi pelaporan harta dan kekayaan Aparatur Sipil Negara (ASN)
3. Layanan  ARKAS  merupakan  layanan  aplikasi  penyusunan  Rencana Kerja Anggaran Sekolah
Administrasi  kesiswaan  bersinergi  dengan  administrasi  kurikulum menggunakan aplikasi antara lain :
1. Melajah  id yang  merupakan  layanan  pembelajaran digital ( e-learning ) secara  mandiri  dan  terintegrasi  di  lingkungan  Dinas  Pendidikan Kepemudaan Provinsi Bali,
2. Layanan aplikasi Manajemen Penilaian Digital (MPD). Aplikasi tersebut merupakan  aplikasi  perangkat  lunak  berbasis  WEB  untuk  manjemen penilaian dan Menyusun capaian kompetensi peserta didik (Raport) pada satuan Pendidikan di tingkat Sekolah Menengah Kejuruan (SMK).
3. Proses  Penerimaan  Siswa  Bariu  (PPDB)  secara  Online  sesuai  dengan Permendikbud No 44 Tahun 2019 berisi 44 pasal yang mengatur tentang ketentuan PPDB mulai dari persyaratan, jalur pendaftaran, Pelaksanaan PPDB ( Pendaftaran, Seleksi dan pengumuman),
4. Proses  pengusulan  dan  informasi  SK  penetapan  penerima  beasiswa, pencairan  beasiswa  PIP  sesuai  SK  pusat  melalui  data  dapodik  siswa dengan menggunakan aplikasi Sipintar
Aplikasi tersebut sangat efektif, efesien dan transparan, lebih memudahkan dalam pelayanan dan memprcepat proses layanan sesuai data yang dibutuhkan
4.1.2

## Efektivitas  pelayanan  Tata  Usaha  sebelum  dan  sesudah berbasis Teknologi Informasi
Adanya  Teknologi  Informasi  sangat  membantu  dalam  pelayanan untuk menghasilakn  pelayanan  yang  lebih  efektf,  dalam  meningkatkan kualitas
pelayanan kepada guru, siswa, kepala sekolah maupun masyarakat dan dinas terkait lebih mudah proses layanan di bidang administrasi , Mempermudah dalam proses pnyampaian informasi jika ada pemberkasan data yang mesti dilengkapi  oleh  guru maupun  siswa  melalui  layanan  WA  group,  Dengan adanya  Teknologi  Informasi  dengan  pemakaian  komputer  dalam memproses  administrasi  dapat  mengurangi  limbah  kertas  sehingga  lebih mudah  dalam  proses  penyimpanan dan  pencarian  arsip  data  maupun dokumen penting lainya di komputer, biaya perjalanan dinas lebih sedikit, sedangkan sebelum ada Teknologi Informasi yang serba online, pelayanan secara manual membutuhkan waktu yang lama dan biaya akomodasi untuk urusan administrasi dengan dinas terkait juga cukup tinggi, Sistem informasi dapat  membantu  dalam  meningkatkan  efisiensi  dan  efektifitas  proses pelayanan administrasi sesuai pendapat Sutarman (2019 : 17).

## 4.1.3 Langkah  yang  ditempuh  oleh  Lembaga  dalam  meningkatkan efektivitas pelayanan Tata Usaha berbasis aplikasi
Kualitas pelayanan Tata Usaha sangat ditentukan oleh Sumber Daya Manusia  (SDM)  yang  memadai  sehingga  mampu  memberikan  pelayanan yang  prima,  sesuai  pendapat    Kasmir  (2017)  Untuk  meningkatkan efektivitas  pelayanan  Tata  Usaha  sekolah,  lembaga  sekolah  mengadakan workshop tentang Teknologi Informasi, dan berencana mengadakan magang pegawai  ke  dinas-dinas, Mengadakan  pendampingan  sekaligus  memandu guru, pegawai yang masih kesulitan dalam memproses data admistrasi agar terbiasa  menggunakan  layanan  aplikasi  secara  mandiri  terkait  dengan penilaian Sasaran Kinerja Pegawai (SKP) sesuai jurnal kerja harian secara
online, Memperkuat jaringan WiFi untuk memperlancar proses pengiriman data  melalui  layanan  aplikasi,  Meyediaka  face  detector  (  absen  wajah), jurnal  online  dan  sarana  dalam  proses  pelayanan administrasi baik berupa Komputer maupun Laptop
4.1.4 Peranan  Teknologi  Informasi  dalam  Proses  Belajar  Mengajar (PBM) dan kegiatan guru
Administrasi  Proses  Belajar  Mengajar  (PBM)  dan  kegiatan  guru dengan  Teknologi  Informasi  memberikan  layanan  yang  menunjang pelaksanaan  proses  PMB  dikelas  dengan  beberapa  sarana  pembelajaran yang efektif dengan menyediakan layanan berupa aplikasi Melajah id yang dapat  mempermudah  siswa  dalam  proses  belajar  mengajar,  penyediaan sarana proyektor dan memperlancar proses belajar mengajar ikelas maupun dibengkel  dengan  tampilan  gambar  sehingga  lebih  mudah  dipahami  oleh siswa, dalam melaksanakan praktikum di bengkel dengan media komputer sangat  menunjang  kelancaran  proses  PBM  baik  berupa  belajar  animasi, poster, iklan, video pendek, film pendek, dan melukis digital. Kegiatan guru lebih efektif dalam menjalankan tugas mengajar maupun praktek di bengel dengan  menggunakan  proyektor,  Ardinansyah  (2018)  menyatakan bahwa maju  dan  berkembangnya  peradaban  dunia  juga  mempengaruhi  alat pendukungnya,

## 4.2. Peranan Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Terhadap Guru Pada SMK Negeri 1 Sukasada
Teknologi  Informasi  dengan  layanan  aplikasi  memegang  peranan penting  dalam  pelayanan  Tata  Usaha  terutama  dalam  pelayanan  terhadap guru,  dengan  pemanfaatan  berbagai  aplikasi  bisa  mempermudah  dan mempercepat proses pelayanan administrasi yang lebih transparan cepat dan efesien.  Berbagai  layanan  aplikasi  yang  digunakan  diantaranya  aplikasi SIMPEG, e Kepeg, si Kepo, Siharka, dan E DUPAK, SIM Gaji, termasuk aplikasi  absen  wajah  (Fice  Detektor),  Teknologi  Informasi  dapat meningkatkan pelayanan terhadap guru dengan proses layanan yang efektif
dan kebijaksanaan guru dalam perannya secara aktif baik sumbangan tenaga maupun pikiran, hal ini sesuai dengan teori Rahmawati (2014)
4.2.1 Mempercepat  proses  pelayanan  Tata  Usaha  Terhadap  guru dengan pemanfaatan Teknologi informasi.
Efektivitas pelayanan  Tata  Usaha terhadap guru  di  SMK  Negeri  1 Sukasada melalui  Layanan  Teknologi  Informasi  terlihat  dari  berbagai layanan  aplikasi  yang  digunakan  sesuai  uraian  tugas  dari  setiap  staf  Tata Usaha  ,  sehingga  proses  administrasi  dimasing  -masing  bidang  dapat mempercepat  proses  pelayanan  yang  efektif  dan  efesien,  pemanfaatan Teknologi Informasi berbasis aplikasi dapat mempercepat proses pelayanan terhadap  guru.  penilaian  kinerja  guru  melalui  aplikasi  Si  Kepo  sesuai capaian hasil kerja harian maupun mingguan, hal ini akan berpengaruh bagi kelancaran  proses  pendidikan  di  sekolahnya  dengan  menggunakan  link jurnal harian guru mengajar (Imran:2018)
4.2.2 Mempeermudah  proses  pelayanan  terhadap  guru  dengan pemanfaatan  Teknologi  Informasi  berupa  layanan  aplikasi didukung oleh peran aktif guru
Sistem  Pelayanan  Tata  Usaha  dengan  menggunakan  berbagai layanan  aplikasi  bisa  mempermudah  tenaga  administrasi  dalam melaksanakan  administrasi guru  dengan  tepat  waktu  sesuai  target  yang diberikan,  akurasi  data  dapat  dipertanggungjawabkan  karena  data  tidak dapat di verifikasi dan tidak falid jika ada kesalahan dalam mmemasukkan data  yang  dibutuhkan  dalam  proses pengadministrasi  data  terutama  data keuangan pada aplikasi SIM Gaji. Memandu dan mendampingi guru yang mengalami  kesulitan  dalam  memproses  data  diri  guru  tentang  harta kekayaaan PNS melalui layanan aplikasi Siharka
Peran  aktif  guru  dalam  pengisian  aplikasi  dalam  berbagai  proses administrasi.  Penggunaan  sarana  proyektor  sangat  menunjang  proses mengajar di kelas dengan berbagai tampilan gambar yang menarik sehingga materi  yang  disampaikan  oleh  guru  mudah  diserap  oleh  siswa,  Media computer dengan dengan berbagai aplikasi pembelajaran dalam pembuatan
animasi  ,  poster,  iklan,  pembuatn film  pendek,  pembuatan  video  pendek dapat  meningkatkan  kreatif  siswa  dengan  meningkatkan  peran  aktif  guru dalam  proses  belajar  mengajar  ,  Perpaduan  HP  yang  terhubung  dengan komputer  dalam  pelajaran  simulasi  dan  komunikasi  berupa buku digital dapat  mempercepat  dan  mempermudah  proses  belajar  mengajar  dengan melibatkan  peran  aktif  guru  dan  siswa,  Peran  aktif  guru  dalm  proses pelayanan  terhadap  siswa  dalam  melayanai,  membantu,  menyiapkan  atau mengurus  keperluan  seseoang  atau  kelompok  sesuai  pendapat  Erna Novitasari (2017)

## 4.3 Peranan  Teknologi  Informasi  Dalam  Meningkatkan  Efektivitas Pelayanan Terhadap Siswa Pada SMK Negeri 1 Sukasada
Teknologi  Informasi  dalam  dunia  pendidikan  berperan  langsung sebagai  penunjang  proses  pembelajaran  di  sekolah  maupun  dari  rumah (belajar  Online).  Teknologi  Informasi  melalui  komputer  dengan menggunakan  beberapa  aplikasi  yang  ada  mulai  dari  Penerimaan  Peserta Didik  Baru  (PPDB),  siswa  magang, pengusulan  beasiswa  sampai  dengan proses siswa melamar di perguruan tinggi yang di tuju bisa dilayanai secara onlie, Teknologi  Informasi  dapat  meningkatkan  pelayanan terhadap siswa dengan proses layanan yang efektif sebagai tolak ukur seberapa baik suatu pelayanan  dilakukan,  hal  ini  sesuai  dengan  teori  Rivanto  dalam Masruri (2014)

## 4.3.1 Mempercepat  proses  pelayanan  terhadap  siswa  dengan pemanfaatan Teknologi Informas
Pemanfaatan  teknologi  Informasi  dalam  meningkatkan  pelayanan terhadap siswa, Gunawan (2018) menyatakan “ Sumber Daya Manusia yang kurang  memahami  penggunaan  Teknologi  informasi  berbasis  aplikasi dilakukan metode pengelolaan Teknologi Informasi dan Komputer “ Proses pengadministrasian  lebih cepat,  efektif  dan  efesien  demngan  pemanfaatan Teknologi  dengan  berbagai  layyanan  aplikasi  yang  digunakan  dalam administrasi  kesiswaan  sangat  menunjang  dan  mempercepat  proses
administrasi siswa , dengan adanya PPDB secara online keadaan data siswa secara  keseluruhan  dapat  lebih  mudah  terekam  di  data  kesiswaan  melalui data  dapodik  siswa.  Proses  pengumpulan  data  nilai  siswa  dari  wali  kelas berupa leger nilai dapat di simpan di aplikasi Manajemen Penilaian Digital (MPD)
4.3.2 Mempermudah  proses  pelayanan  terhadap  siswa  dengan pemanfaatan layanan aplikasi didukung oleh peran aktif siswa Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  dalam  mempercepat  proses pelayanan terhadap siswa, Dengan adanya Teknologi Informasi dalam dunia Pendidikan terutama komputer, membuat siswa lebih efektif dalam belajar untuk  bisa  mengembangkan  kreativitas  siswa  (Bambang  Warsita,2017) melalui  WEB  sekolah,  siswa  dapat  lebih  mudah  memperoleh  informasi dalam  proses  PPDB  Online,  Pendampingan  oleh  petugas  PPDB  terhadap siswa  yang mengalami keaulitan dalam proses PPDB online, Memberikan sarana bagi siswa yang mengalamai kesulitan dalam PBM.
Peran  aktif  siswa  dalam  pemanfaatan  Teknologi  Informasi  dapat dilihat  dari semangat  siswa  dalam  mengikuti  proses  pembelajaran  dikelas maupun  dalam praktikum  dengan  media  komputer,  proyektor  dan  aplikasi Melajah  id  serta  mengikuti  kegiatan  woerkshop  tentang  penggunaan layanan digitalisasi dalam membuaka kreativitas sebagai kreator yang dapat memberi peluang siswa dalam berwirausaha sejak usia dini

## 5. Penutup

## 5.1 Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian di SMK Negeri 1 Sukasada, Kecamatan Sukasada Kabupaten Buleleng maka dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Peran Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Tata Usaha pada Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 1 Sukasada adalah  sangat  penting  dalam  meningkatkan  pelayanan  yang  lebih  baik dan lebih berkwalitas, anatara lain: a) mempermudah dan mempercepat pelayanan administrasi baik diinternal sekolah maupun eksternal sekolah,
b)  mempercepat  proses  pengimputan  dan  distribusi  informasi,  c)
mempermudah penyimpanan  dan  pencarian  dokumen/  arsip  Tata  Usaha,  d) mengurangi  biaya akomodasi  dan  transportasi  perjalanan  dinas  pengurusan administrasi, e) meningkatkan sinergi antara pihak sekolah, pihak-pihak terkait.
2. Efektivitas  pelayanan  Tata  Usaha  terhadap  guru  di  SMK  Negeri  1 Sukasada  melalui  layanan  Teknologi  Informasi  terlihat  dari  berbagai layanan aplikasi yang digunakan sesuai uraian tugas dari setiap staf Tata usaha,  yaitu:  a)  penggunaan Face  Detektor (  absen  wajah,  b) mempercepat  proses  layanan  terhadap  guru  baik  bidang  administrasi akademis  maupun  bidang  keuangan,  c)  membantu  proses  pelaksanaan belajar  mengajar  dan  pemanfaatan  media  belajar  dengan  berbagai aplikasi dalam pembuatan animasi, poster,iklan, pembuatn film pendek, dan pembuatn video pendek,
3. Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  dalam  meningkatkan  pelayanan terhadap  siswa  anaar  lain:  a)  mempercepat  proses  pelayanan  terhadap siswa dan calon siswa melalui WEB sekolah dalam proses PPDB Online, b) melatih siswa  aktif dalam setiap proses administrasi dan Proses Belajar Mengajar  (PBM)  berbasis  elektronik    c)  mengembangkan  dan meningkatkan kreativitas siswa dan jiwa kewirausahaan siswa sehingga mampu bersaing di dunia global di bidang Teknologi Informasi

## 5.2 Saran - saran
Dari data temuan peneliti dapat disampaikan saran-saran peneliti antara lain:
1. Lembaga  Sekolah  Menengah  Kejuruan  Menengah  (SMK)  Negeri  1 Sukasada untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan  dengan  Sumber Daya Manusia  (SDM)  yang  memadai  dengan  mengadakan  workshop secara berkala  dan  rekrutmen  tenaga  administrasi  ahli  Informatika  untuk memberikan pelayanan yang prima
2. Untuk  meningkatkan  efektivitas  pelayanan  baik  terhadap  guru,  siswa maupun dinas  terkait  secara  bertahap  melengkapi  sarana  dan  prasarana dalam  proses  pengadministrasian.,meningkatkan  dan  memperkuat
kualitas jaringan , program update system.
3. Lembaga  Sekolah  untuk  selalu  menjalain  hubungan  yang  baik  dengan memberikan informasi dan menjalin komunikasi hubungan yang intensif dengan Staf Tata Usaha, guru, siswa maupun dinas terkait.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardinansyah. 2018. Kualitas Pelayanan Publik Edisi Revisi . Gava Media
Handoko. 2016. Pengambilan Keputusan . Jurnal FKIP Unla, a.c.id
Imran. 2018. Etika Profesi Keguruan . Pustaka Jaya. Bumi  Askara
Kasmir. 2017. Pelayanan Prima. Raja Gravindo Persada, Jakarta.
Kasmir.2018. Layanan (service). Raja Gravindo Persada, Jakarta.
Komariah dan Komariah  Aan,  Triatna  laja.  2017. Menuju  Sekolah  Efekti f.  PT.
Bumi Askara, Jakarta.
Mulyasa.   2017. Manajemen  dan   Organisasi  Sekolah . Remaja Rosdakarya, Bandung.
Mulyasa. 2017. Pelayanan tata Usaha Peserta Didik . Alfabeta
Mulyasa.  2017. Pengembangan  Implementasi  Kurikulum .  Remaja Rosdakarya, Bandung
Novitasari Erna. 2017. Pengantar Manajemen . Alfabeta
Purwati, Dkk. 2017. Pelajar dan Pembelajaran . Raja Gravindo Persada
Rahmawati.  2014. Analisis  Kesesuaian  Analisis  Guru  dengan  Kurikulum . Andi
Rivanto dalam Masruri. 2014. Efektivitas Media . Jakarta. Binaman Askara RR.Suryono.Gunawan.2018. Teknologi
Informasi . Jurnal.e-jurnal teknokrat.ac.id
Sandiasa  Gede.  2021. Peran  Komunikasi  Dalam  Meningkatkan  Prestasi Kerja  Pegawai  Di  Bagian  Perencanaan  Dan  Keuangan  Sekretariat Daerah Kabupaten Buleleng . Locus Majalah Ilmiah FISIP, Sigaraja
Silvia Amanda, Asriel, Dkk. 2016. Manajemen Perkantoran . Jakarta Alfabeta Sinambela.  2020. Reformasi  Pelayanan  Publik .  PT.  Bumi  Askara,
Jakarta.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kulaitatif Edisi Revisi . Alfabeta
Sukraaliawan,  I  Nyoman,2018. Pelaksanaan  Pelayanan  Publik    Oleh Pegawai    Di  Kantor  Camat  Sawan  Kabupaten  Buleleng .  Locus Majalah Ilmiah FISIP,Singaraja .
Sutarman. 2019. Pengantar Teknologi Informasi . Bumi Askara, Yogyakarta.
Uno.  H.B  &  Lamatenggo.N.  2011. Teknologi  informasi  dan  Komunikasi . Jakarta.
Warsita  Bambang.  2017. Teori  Dasar  Multimedia .  Jakarta.  Remaja Rosdakarya