Rita Mustikawati, Cs: Konsekuensi dari Workload dan Kecerdasan Emosional ….         Page. 1442

## KONSEKUENSI DARI WORKLOAD, DAN
KECERDASAN EMOSIONAL PARA PEGAWAI DI LINGKUNGAN PEMERINTAH  DI P2KBP3A KABUPATEN BANDUNG
Rita Mustikawati 1 , Sindrawati 2 , Muhammad Syukrullah Abdullah 3 12 Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bandung.
3 Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bagasasi Bandung rita.mustikawati@stiabandung.ac.id 1 , Sindrawati@stiabandung.ac.id 2 , m.syukrullah.a@stiabagasasi.ac.id 3

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  dari  workload  dan  kecerdasan emosional para pegawai terhadap burn out para pegawai. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS 25 for windows. Sampel dalam penelitian ini adalah 120 pegawai di P2KBP3A kabupaten Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  workload  memiliki  hubungan  positif  dan  signifikan  dengan  burnout,  yang menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi  workload  yang  dihadapi,  semakin  besar kemungkinan  pegawai  mengalami  burnout.  Kecerdasan  emosional  mengurangi  dampak beban kerja terhadap  burnout. Upaya untuk mengurangi workload dengan meningkatkan kecerdasan emosional  membantu mencegah terjadinya burnout. Peningkatan kecerdasan emosional  pegawai  dapat  menjadi  strategi  yang  efektif  dalam  mengurangi  burnout. Penelitian  ini  memberikan  wawasan  tentang  faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi burnout  pegawai  di  lingkungan  Pemerintah.  Implikasi  praktis  dari  temuan  ini  dapat membantu  manajemen  sumber  daya  manusia  dalam  mengembangkan  strategi  dan program yang efektif untuk mencegah burnout dan meningkatkan kesejahteraan pegawai di  lingkungan  Pemerintah  khususnya  P2KBP3A  Kabupaten  Bandung    UPTD    P5A Rancaekek.
Keywords: Workload, Kecerdasan Emosional, Burnout Pegawai

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of workload and emotional intelligence of employees on  employee  burnout. The  method used in  this study  uses  a  quantitative  approach  using multiple  linear  regression  analysis  with  the  help  of  SPSS  25  for  windows  software.  The sample in this study were 120 employees at P2KBP3A Bandung district. The results of the study show that workload has a positive and significant relationship with burnout, which indicates that the higher the workload faced, the more likely employees are to experience burnout.  Emotional  intelligence  reduces  the  impact  of  workload  on  burnout.  Efforts  to reduce  workload  by  increasing  emotional  intelligence  help  prevent  burnout.  Increasing employee  emotional  intelligence  can  be  an  effective  strategy  in  reducing  burnout.  This research  provides  insight  into  the  factors  that  can  affect  employee  burnout  in  the government  environment.  The  practical  implications  of  these  findings  can  assist  human resource management in developing effective strategies and programs to prevent burnout and  improve  the  welfare  of  employees  within  the  Government,  especially  P2KBP3A Bandung Regency UPTD P5A Rancaekek.
Keywords : Workload, Emotional Intelligence, Employee Burnout.
Rita Mustikawati, Cs: Konsekuensi dari Workload dan Kecerdasan Emosional ….         Page. 1443

## PENDAHULUAN
Pelayanan  publik  yang  akuntabel  adalah  harapan  masyarakat  maupun pemerintah. Namun upaya mewujudkan hal tersebut tidak mudah.  Hal ini karena pelayanan  publik  melibatkan  berbagai  aspek,  mulai  dari  sumber  daya  manusia, anggaran,  teknologi,  dan  kebijakan  yang  ada.  Selain  itu,  terdapat  berbagai tantangan  dan  hambatan  yang  dapat  menghambat  terwujudnya  pelayanan  publik yang  akuntabel,  seperti  korupsi,  birokrasi  yang  lambat,  kurangnya  aksesibilitas, serta  minimnya  partisipasi  masyarakat  dalam  pengawasan  terhadap  kinerja pemerintah  (Dewi,  R.  2023).  Upaya  yang  kuat  dari  pemerintah  dan  masyarakat untuk  mewujudkan  pelayanan  publik  yang  akuntabel  tidak  dapat  dilepaskan  dari kualitas SDM agar pelayanan publik dapat berjalan secara efektif dan efisien (Puja et  al.  2023).  Salah  satu  kualitas  penting  yang  ditununtut  harus  dmiliki  adalah kecerdasan  emosional.kecerdasan  emosional  sebagaui  sumberdaya  utama  yang dimiliki  pribadi  sekaligus  menjadi  kecerdasan  yang  menjadikan  para  pegawai mampu menghadapi tekanan pekerjaan (Khotimah et al. 2023). Work load menurut Rizky,  &  Suhariadi,  (2021)  berdasarkan  Hart  & Staveland,  1988  adalah  persepsi individu  terhadap  waktu  yang  digunakan  untuk  bekerja  serta  perbedaan  antara tuntutan tugas yang diberikan dengan kemampuan yang dimiliki pekerja. Burn out adalah  Burnout  adalah  sebuah  sindrom  psikologis  berupa  emotional  exhaustion, depersonalization,  dan  low  personal  accomplishment  yang  dapat  terjadi  pada individu yang bekerja dengan banyak orang dalam kapasitas tertentu (Maslach dkk., 1996; Rizky & Suhariadi. 2022).
Workload yang berlebihan atau overload dapat menjadi faktor yang memicu terjadinya  burnout  pada  karyawan.  Burnout  adalah  kondisi  di  mana  seseorang merasa kelelahan secara emosional, merasa jenuh dan kehilangan motivasi.Workload  yang  berlebihan  dapat  menyebabkan  stres  yang  tinggi  pada karyawan.  Jika  stres  ini  berlanjut  tanpa  adanya  waktu  untuk  istirahat  dan pemulihan, maka hal ini dapat menyebabkan terjadinya burnout. Ketika workload terlalu tinggi, karyawan mungkin merasa kehilangan kontrol atas pekerjaan mereka (Oktavian et al., 2022). Ini dapat menyebabkan rasa putus asa dan frustrasi, yang pada akhirnya dapat menyebabkan burnout
Kecerdasan  emosional  sebagai  keterampilan  kesadaran  diri,  pengendalian diri,  motivasi  diri,  empati,  dan  keterampilan  sosial  adalah  kemampuan  untuk mengenali dan mengelola emosi dengan baik pada diri sendiri dan dalam hubungan dengan  orang  lain  (Coleman,  2012).  Hal  ini  mencakup  kemampuan  untuk mengenali perasaan kita sendiri dan orang lain, serta memotivasi diri sendiri (Dewi, Jawasi, & Nur,  2022),. Parigi, Priyati, & Hidayat, 2022). Kecerdasan emosional adalah  kemampuan  individu  untuk  mengenali,  memahami,  mengelola,  dan mengekspresikan  emosi  secara  produktif  dalam  dirinya  sendiri  dan  orang  lain. (Choi & Han, 2021). Kecerdasan emosional sebagai kemampuan untuk memahami dan mengelola emosi dalam diri sendiri dan orang lain, serta mampu memotivasi diri sendiri dan orang lain secara efektif." (Li, Liu, & Wu, 2020).
Kecerdasan emosional adalah sumber daya individu yang penting. Menurut teori Conservation of Resources (COR), sumber daya adalah faktor penting dalam memotivasi  manusia.  Manusia  termotivasi  untuk  membangun,  melindungi,  dan mempertahankan sumber daya demi melindungi diri dan membangun ikatan sosial
Rita Mustikawati, Cs: Konsekuensi dari Workload dan Kecerdasan Emosional ….         Page. 1444
yang  mandiri.  Teori  ini  menawarkan  suatu  model  yang  membantu  mencegah kehilangan sumber daya, menjaga sumber daya yang ada, serta memperoleh sumber daya  yang  diperlukan  untuk  melakukan  tindakan  yang  sesuai.  Teori  COR  juga menegaskan  bahwa  sumber  daya  memainkan  peran  utama  dalam  menentukan bagaimana  individu  menilai  peristiwa  stres  dan  bagaimana  individu  dapat mengatasi  situasi  stres.  Kecerdasan  memoderasi  beban  kerja  berlebih  terhadap burnout.  Karyawan  berkecerdasan  emosional  tinggi  mampu  memotivasi  diri sendiri,  mengembangkan  persepsi  yang  positif  sehingga  dapat  membantu mengurangi risiko terjadinya burnout termasuk mampu menjalin hubungan sosial yang  sehat  di  tempat  kerja.  Kecerdasan  emosional  sebagai  kemampuan  untuk mengenali  dan  mengelola  emosi,  serta  mampu  berkomunikasi  dan  bekerja  sama dengan  orang  lain  secara  efektif.  (De  Sousa  &  Fernandes,  2020).  Hal  ini  dapat membantu  mereka  dalam  mengatasi  stress  yang  muncul  akibat  workload  yang berat,  serta  membantu  mereka  dalam  mengembangkan  sumber  dukungan  sosial yang dapat membantu mengurangi risiko terjadinya burnout.
Badaruddin,  &  Oktaviani,  (2023),  Prasetyani,  &  Desiana,  (2022). Sampetan,  (2023)  menunjukan  pentingnya  kecerdasan  emosional  di  dunia kerja.Namun pengaruh dan kedudukan kecerdasan emosional  jarang diperhatikan termasuk  di  lembaga  layanan  publik.  Penelitian  tentang  peran  kecerdasan emosional  sebagai  moderasi  masih  langka.  Hal  ini  menyebabkan  pemahaman tentang fungsi dan peran kecerdasan emosional untuk mengurangi burn out kurang. Tujuan  penelitian  ini  adalah  mengevaluasi  konsekuensi  dari  workload  dan kecerdasan emosional terhadap burnout para pegawai di kabupaten Bandung

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif  dengan  menggunakan pendekatan  kausalitas  yaitu  untuk  mengetahui  hubungan  sebab-akibat  antara  dua atau lebih variabel. Dalam penelitian ini, data diperoleh dari survei yang dilakukan pada 120 pegawai di P2KBP3A  Kabupaten Bandung,  instrumen  yang digunakan untuk  mengumpulkan  data  dalam  penelitian  ini  (survei).  menggunakan  jenis pertanyaan  tertutup  dengan  jawaban  menggunakan  skala  likert  mulai  dari  sangat tidak setuju sampai dengan sangat setuju ( 1 s.d 5) , Instrumen penelitian telah diuji validitas dan reliabilitasnya.Work load diukur mengacu pada Raw-Task Load Index (RTLX)  yang  diadaptasi  oleh  Suryandari  berdasarkan  teori  Hart  dan  Staveland (Suryandari, 2018 ) serta digunakan oleh . Rizky & Suhariadi. (2022) terdiri dari 6 item. Pengukuran kecerdasan emosional mengacu pada Goleman (2015) ; Ratnasari et  al  (2021)  antara  lain  Kesadaran  diri,  Pengaturan  diri,    Motivasi,  Empati  dan Keterampilan sosial. Pengukuran Burn Out  mengacu pada The Maslach Burnout Inventory (MBI) yang diadaptasi dari penelitian Karim berdasarkan teori Maslach (Karim,  2020)  Rizky  &  Suhariadi.  (2022)  terdiri  dari  22  item.  Analisis  statistik inferensial menggunakan regresi berganda linear dengan bantuan SPSS 25.
Pengembangan Hipotesis :
H1. Workload berpengaruh positif terhadap Burn out H2. Kecerdasan emosional berpengaruh positif terhadap Burn out H3. Workload dan Kecerdasan emosional berpengaruh positif terhadap Burn out HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden
Rita Mustikawati, Cs: Konsekuensi dari Workload dan Kecerdasan Emosional ….         Page. 1445
Tabel 1. Karakteristik Responden Responden Persentase Jenis Kelamin: Laki-laki Wanita 63% 37% Usia 18 – 28 Tahun 29 – 39 Tahun 40 – 50 Tahun > 50 Tahun 25% 34% 30% 11% Lama Bekerja < 1 Tahun 1 – 5 Tahun 6 – 10 Tahun 11 – 15 Tahun > 15 Tahun 14% 24% 31% 15% 16% Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan pada hasil dari penyebaran kuesioner penelitian  ini,  maka diperoleh hasil bahwa mayoritas responden adalah laki-laki sebanyak 63%. Dan berdasarkan pada usia, mayoritas responden berusia 29-39 tahun. Sedangkan berdasarkan pada lamanya bekerja, mayoritas responden telah bekerja antara 6-10 tahun.

## Uji Validitas
Uji  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  seluruh  pernyataan  pada kuisioner  dapat  mengukur  apa  yang  seharusnya  diukur.  Uji  validitas  dikatakan valid jika nilai r hitung pada output spss memiliki nilai yang lebih tinggi daripada nilai  r  tabel.  Pada  nilai  df  (118)  diperoleh  nilai  r  tabel  sebesar  0.1793.  Hasil pengujian menunjukkan bahwa nilai r hitung berada pada rentang 0.291  – 0.870, artinya seluruh item pernyataan dinyatakan valid untuk melakukan pengujian.

## Uji Reliabilitas
Uji realiabilitas dapat memberikan informasi berupa seberapa tangguh item pernyataan  yang  digunakan  dalam  pengukuran  atau  penelitian.  Jika  nilai Cronbach’s Alpha memiliki nilai lebih tinggi dari tingkat signifikan 0.60 maka item pernyataan  dapat  dikatakan  reliabel.  Dari  hasil  pengujian  diperoleh  hasil  bahwa seluruh item pernyataan reliabel untuk melakukan pengujian.
Tabel 2. Uji reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Kriteria Keterangan Workload 0.712 0.600 Reliabel Kecerdasan Emosional 0.860 0.600 Reliabel Burnout 0.957 0.600 Reliabel Sumber: Data diolah, 2023

## Uji Normalitas
Uji  Normalitas  berfungsi  untuk  mengetahui  apakah  data  penelitian
Rita Mustikawati, Cs: Konsekuensi dari Workload dan Kecerdasan Emosional ….         Page. 1446
berdistribusi secara normal atau tidak. Suatu data disebut berdistribusi normal jika memiliki nilai signifikansi yang lebih besar dari 0.05. Dari hasil pengujian dengan metode Kolmogorv-Smirnov diperoleh nilai signifikan 0.200 > 0.05. Dengan nilai ini maka data dikategorikan berdistribusi normal.
Tabel 3. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 120 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 14.13299896 Most Extreme Differences Absolute .140 Positive .078 Negative -.140 Test Statistic .140 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Sumber: Data diolah, 2023

## Uji Multikolinieritas
Uji ini dilakukan dengan maksud untuk memperoleh informasi apakah ada atau  tidaknya  korelasi  sempurna  antara  seluruh  variabel  bebas  dalam  penelitian. Suatu  data  dikatakan  mengalami  gejala  multikolinieritas  jika  memiliki  nilai  VIF lebih  dari  10.  Hasil  pengujian  menunjukkan  tidak  terjadi  gejala  multikolinieritas karena nilai VIF < 10.
Tabel 4. Uji Multikolinearitas Variabel Collinearity Statistics Tolerance VIF Workload .641 1.560 Kecerdasan Emosional .641 1.560 Sumber: Data diolah, 2023
Rita Mustikawati, Cs: Konsekuensi dari Workload dan Kecerdasan Emosional ….         Page. 1447

## Koefisien Determinasi
Pengujian koefisien determinasi dilakukan untuk mengetahui suatu variabel bebas dapat mempengaruhi variabel terikat. Dari hasil uji diperoleh nilai koefisien determinasi pada Burnout adalah sebesar 0.306. Artinya Workload dan Kecerdasan Emosional  dapat  mempengaruhi  Burnout  sebesar  30.6%.  Dari  hasil  ini,  terdapat variabel-variabel  lain  diluar  penelitian  dapat  mempengaruhi  Burnout  sebesar 69.4%.
Tabel 5. Uji Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .554 a .306 .295 14.25328 Sumber: Data diolah, 2023

## Uji Regresi Linear Berganda
Uji  ini dilakukan untuk  memperoleh  informasi  bagaimana arah hubungan dan  seberapa  besar  pengaruh  variabel  Workload  dan  Kecerdasan  Emosional terhadap variabel Burnout. Dengan persamaan regresi Y = a + β1.X1 + β2.X2 Dimana:
a : Konstanta β1 : Koefisien Regresi X1
β2 : Koefisien Regresi X2 X1 : Workload X2 : Kecerdasan Emosional Tabel 6. Uji Regresi Linear Berganda Variabel Koefisien Std. Error T Statistics Sig. Konstanta 15.694 6.685 2.348 0.008 Workload 1.478 .526 2.811 0.006 Kecerdasan Emosional -1.782 .493 3.615 0.000 Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan hasil tersebut diperoleh informasi bahwa:
a. Jika  Workload  dan  Kecerdasan  Emosional  tidak  memberikan  pengaruh terhadap Burnout. Maka Nilai variabel Burnout sendiri sebesar 15.694.
b. Nilai  regresi  untuk  Workload  sebesar  1.478.  Nilai  ini  menunjukkan  bahwa hubungan yang terjadi antara Workload dan Burnout adalah hubungan searah. Artinya  jika Workload mengalami kenaikan,  maka Burnout  akan  mengalami kenaikan juga sebesar 1.478.
c. Nilai  regresi  untuk  Kecerdasan  Emosional  sebesar  -1.782.  Nilai  ini menunjukkan  bahwa  hubungan  antara  Kecerdasan  Emosional  dan  Burnout adalah hubungan berlawanan arah. Ketika Kecerdasan Emosional mengalami kenaikan, maka sebaliknya Burnout akan mengalami penurunan sebesar 1.782.
Rita Mustikawati, Cs: Konsekuensi dari Workload dan Kecerdasan Emosional ….         Page. 1448

## Uji Hipotesis Parsial
Pengujian ini dilakukan untuk memperoleh informasi bagaimana hubungan variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat  secara  individu.  Suatu  hipotesis  dapat diterima jika memiliki nilai signifikansi < 0.05 dan memiliki nilai t hitung > t tabel (1.9799).
Dari hasil pengujian dapat diperoleh informasi sebagai berikut:
a. Workload memiliki nilai signifikansi 0,008  lebih kecil dari 0.05. Artinya H1 diterima ,  yaitu  secara  individu  Workload  berpengaruh  signifikan  terhadap Burnout.
b. Kecerdasan Emosional memiliki nilai signifikansi 0,006 lebih kecil dari 0,05. Artinya H2  diterima ,  yaitu  secara  individu  Kecerdasan  Emosional berpengaruh signifikan terhadap Burnout.
Tabel 7. Uji Hipotesis Parsial Variabel Koefisien Std. Error T Statistics Sig. Konstanta 15.694 6.685 2.348 0.008 Workload 1.478 .526 2.811 0.006 Kecerdasan Emosional -1.782 .493 3.615 0.000
Sumber: Data diolah, 2023

## Uji Hipotesis Simultan
Pengujian  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  apakah  variabel- variabel  bebas  dapat  mempengaruhi  variabel  terikat  secara  simultan  atau bersamaan. Hipotesis dapat dinyatakan diterima apabila memiliki nilai signifikansi < 0.05 dan nilai  f hitung >  f tabel. Nilai  f tabel pada pengujian  ini adalah  3.074. Dari  hasil  pengujian  diperoleh  informasi  bahwa  H3  diterima,  artinya  secara bersamaan  Workload dan  Kecerdasan Emosional  berpengaruh terhadap Burnout. Parameter penerimaan hipotesis yaitu karena pada pengujian menunjukkan nilai F hitung (25.847) > F tabel (3.074).
Tabel 8. Uji Hipotesis Simultan
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 10502.067 2 5151.034 25.847 .000 b Residual 23769.258 117 203.156 Total 34271.325 119 a. Dependent Variable: Burnout b. Predictors: (Constant), Workload, Kecerdasan Emosional
Rita Mustikawati, Cs: Konsekuensi dari Workload dan Kecerdasan Emosional ….         Page. 1449
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat          ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                        ISSN: 2715-9671 (Online)

## Sumber: Data diolah, 2023

## PEMBAHASAN
Pada  penelitian  ini  meskipun  Workload  dan  Kecerdasan  Emosional memiliki  nilai  konstan  atau  bahkan  tidak  memberikan  pengaruh  terhadap Burnout,  niat  pengunduran  diri  bagi  pegawai  akan  tetap  ada.  Namun  dengan adanya  variabel  Kecerdasan  Emosional,  hal  ini  dapat  mengurangi  tingkat Burnout pada pegawai P2KBP3A Kabupaten Bandung UPTD P5A Rancaekek. Sedangkan  jika  P2KBP3A  Kabupaten  Bandung  UPTD  P5A  Rancaekek meningkatkan  beban  kerja  bagi  pegawai,  hal  ini  dapat  memicu  meningkatnya Burnout pada pegawai.

## Pengaruh Workload terhadap Burnout
Workload  yang  berlebihan  atau  overload  dapat  menjadi  faktor  yang memicu  terjadinya  burnout  pada  karyawan.  Setiap  perusahaan,  khususnya P2KBP3A  Kabupaten  Bandung  UPTD  P5A  Rancaekek  harus  adil  dalam memberikan  beban  kerja  sesuai  kemampuan  dan  ketahanan  setiap  pegawai. Berdasarkan  hasil  uji- 𝑡 ,  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  individu  variabel Workload memiliki pengaruh dalam meningkatnya Burnout pegawai.

## Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Burnout
Karyawan  berkecerdasan  emosional  tinggi  mampu  memotivasi  diri sendiri,  mengembangkan  persepsi  yang  positif  sehingga  dapat  membantu mengurangi risiko terjadinya burnout termasuk mampu menjalin hubungan sosial yang  sehat  di  tempat  kerja.  Namun  kemampuan  seperti  ini  tidak  dimiliki  oleh seluruh  pegawai.  Maka  pihak  P2KBP3A  Kabupaten  Bandung  UPTD  P5A Rancaekek  harus  dapat  mengenali  karakteristik  dari  pegawai  yang  selama  ini telah  menjalin  hubungan  kerja,  sehingga  keinginan  Burnout  pegawai  dapat berkurang.  Berdasarkan  hasil  uji- 𝑡 ,  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  individu Kecerdasan Emosional dapat berpengaruh dan menurunkan tingkat Burnout.

## Pengaruh Workload dan Kecerdasan Emosional terhadap Burnout
Workload  dan  Kecerdasan  Emosional  selain  secara  individu  memiliki pengaruh yang signifikan, kedua variabel bebas ini dapat mempengaruhi Burnout secara  bersamaan  atau  simultan.  Pengaruh  simultan  ini  dapat  terjadi  ketika Workload  pegawai  mengalami  penurunan  diikuti  dengan  meningkatnya Kecerdasan Emosional.

## SIMPULAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari variabel workload dan  kecerdasan  emosional  pegawai  terhadap  burnout  di  P2KBP3A  Kabupaten Bandung.  Hasil  dari  penelitian  ini  mengungkapkan  bahwa  variabel  yang  diteliti dapat mempengaruhi terhadap burnout di P2KBP3A Kabupaten Bandung. Dengan demikian,  bagi  institusi  harus  memperhatikan  kedua  variabel  tersebut  untuk mengatasi  burnout  karyawan  pada  institusi  dimana  ia  bekerja  seperti  kondisi kelelahan fisik, emosional, dan mental yang berlebihan yang disebabkan oleh stres kerja  yang  kronis.  Kondisi  ini  dapat  menyebabkan  penurunan  produktivitas, ketidakmampuan  untuk  berkonsentrasi,  perasaan  negatif  terhadap  pekerjaan,  dan bahkan masalah kesehatan fisik dan mental yang lebih serius. Beberapa faktor yang
Rita Mustikawati, Cs: Konsekuensi dari Workload dan Kecerdasan Emosional ….         Page. 1450
dapat  menyebabkan  burnout  pegawai  antara  lain  beban  kerja  yang  berlebihan, tuntutan  yang  tidak  realistis,  kurangnya  kontrol  atas  pekerjaan,  lingkungan  kerja yang tidak sehat, konflik dengan rekan kerja atau atasan, dan kurangnya dukungan dari rekan kerja atau atasan. Dengan demikian penelitian ini dapat dijadikan sebagai referensi bagi institusi untuk bisa mengatasi burnout yang terjadi sehingga tujuan perusahaan  dapat  dilaksanakan  dengan  baik.  Selain  itu,  penelitian  ini  juga diharapkan  dapat  memperluas  literature tentang  bagaimana  mengatasi  burnout  di institusi.

## DAFTAR PUSTAKA
Badaruddin,  B.,  &  Oktaviani,  A.  R.  (2023).  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional, Kesejahteraan Pegawai, Dan  Motivasi Terhadap  Kinerja Pegawai  Ditlatas Polda Sulsel. Ezenza Journal (EJ), 2(1), 50-63.
Choi, B. R., & Han, S. J. (2021). Emotional intelligence and life satisfaction: The mediating role of resilience. Journal of Happiness Studies, 22(1), 347-363.
D Afrianty,  T.  W.,  &  Dewi,  N.  N.  A.  A.  (2021)  Workload  Dan  Pengaruhnya Terhadap  Burnout  Serta  Turnover  Intention  Karyawan  Perbankan. Niagawan, 11(1), 11-20.
De Sousa, L. C., & Fernandes, F. (2020). Emotional intelligence and psychological well-being  of  portuguese  police  officers.  International  Journal  of  Police Science & Management, 22(4), 365-377.
Dewi,  E.  P.,  Jawasi,  J.,  &  Nur,  D.  M.  (2022).  Kecerdasan  Emosional  Terhadap Kecemasan  Menghadapi  Masa  Pensiun  Pegawai.  Bulletin  of  Counseling and Psychotherapy, 4(2), 441-447.
Dewi,  R.  F.,  Nurhadi,  M.,  Julianti,  E.,  &  Prawitowati,  T.  (2023).  Peran  Mediasi Motivasi  Kerja  Pada  Stres  Kerja  Dan  Beban  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan  Di  Kantor  Pemangkuan  Hutan.  Publik:  Jurnal  Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, 10(1), 247-261.
Gustyandiana, N. (2021). pengaruh workload terhadap burnout melalui stres kerja sebagai  variabel  mediator  serta  tinjauan  dari  sudut  pandang  islam  (Studi Kasus  Pada  Perawat  Yang  Menangani  Kasus  Covid-19  Di  Wilayah  DKI Jakarta) (Doctoral dissertation, Universitas YARSI).
Khotimah, K., Hadiyati, E., & Nasir, J. A. (2023). Pengaruh Motivasi Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Dengan Mediasi Komitmen Tenaga Pendidik Pada Yayasan Permata Mojokerto. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, 10(1), 316-331.
Kusuma, B. H. (2018). Pengaruh role overload terhadap burnout dengan kecerdasan spiritual  sebagai  variabel  moderasi:  Studi  empiris  pada  mahasiswa  S1 Akuntansi. Jurnal Akuntansi Bisnis, 11(2).
Rita Mustikawati, Cs: Konsekuensi dari Workload dan Kecerdasan Emosional ….         Page. 1451
Li, Y., Liu, J., & Wu, L. (2020). The mediating role of psychological capital in the relationship between emotional intelligence and job burnout among Chinese nurses. Journal of Nursing Management, 28(1), 83-91.
Maslach, C., Jackson, S. E., & Leiter, M. P. (1996). The Maslach Burnout Inventory Manual.  The  Maslach  Burnout  Inventory,  May  2016,  191–217. https://www.researchgate.net/publication/277816643
Miao, R., Humphrey, R. H., & Qian, S. (2021). The role of emotional intelligence in the relationship between task complexity and creativity: Evidence from China. Journal of Organizational Behavior, 42(2), 178-195.
Oktavian,  R.  F.,  Satriawan,  B.,  &  Johan,  A.  (2022).  Pengaruh  kepemimpinan transformasional  dan  kepemimpinan  diri  terhadap  kinerja  adaptif  selama krisis:  Peran  mediasi  pemberdayaan  psikologi.  Fair  Value:  Jurnal  Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(8), 3402-3412.
Parigi, H., Priyati, R. Y., & Hidayat, N. (2022). Kepemimpinan, budaya organisasi, kecerdasan  emosional  serta  pengaruhnya  terhadap  kinerja  pegawai. INOVASI, 18(4).
Prasetyani,  I.  W.,  &  Desiana,  P.  M.  (2022).  Mediasi  Psychological  Capital  dan Work Engagement terhadap Pengaruh Kecerdasan Emosional pada Kinerja Pegawai Negeri Sipil. Publikauma: Jurnal Administrasi Publik Universitas Medan Area, 10(2).
puja  wida  Nurmeisya,  A.,  &  Prayekti,  P.  (2023).  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan Transformasional, Motivasi Kerja, Dan Disiplin Kerja Terhadap Komitmen Afektif  Studi  Pegawai  Balai  Besar  Kulit  Karet  Dan  Plastik  Umbulharjo Yogyakarta.  Publik:  Jurnal  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, 10(1), 303-315.
Ratnasari,  S.  L.,  Sari,  W.  N.,  Siregar,  Y.,  Susanti,  E.  N.,  &  Sutjahjo,  G.  (2022). Pengaruh  kecerdasan  intelektual,  kecerdasan  emosional,  dan  kecerdasan spiritual  terhadap  tingkat  pemahaman  akuntansi  pada  mahasiswa  di  Kota Batam.  In  Proceeding  of  National  Conference  on  Accounting  &  Finance (pp. 440-448).
Reni Sancoko, dkk, (2019) “The Influence of Organizational Culture and Spiritual Intelligence  in  Employee  Performance  Through  Emotional  Intelligence (Studies  in  PT.  PLN  (Persero)  Distribution  of  Bali)”,  Management  and Economics Journal 3, No. 1
Rizky, N., & Suhariadi, F. (2021). Pengaruh Workload dan Social Support terhadap
Burnout  pada  Tenaga  Kesehatan  di  Masa  Pandemi  COVID-19.  Buletin Penelitian Psikologi dan Kesehatan Mental (BRPKM), 1(2), 1199-1206.
Rita Mustikawati, Cs: Konsekuensi dari Workload dan Kecerdasan Emosional ….         Page. 1452
Sampetan,  S.  (2023).  Peran  Kecerdasan  Spiritual  Dan  Kecerdasan  Emosional Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Aparatur Sipil Negara. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 6(1), 981-988.
Shirinbakhsh, S., Khosravi, M., & Kamkari, K. (2021). The relationship between emotional  intelligence  and  perceived  stress  among  Iranian  nurses:  the mediating role of resilience. BMC nursing, 20(1), 1-7.
Soelton,  M.,  Astuti,  P.,  Susilowati,  E.,  &  Nugrahati,  T.  (2021,  March). Bagaimanakah  Beban  Kerja  Dan  Stres  Kerja  Mempengaruhi  Kinerja Karyawan  Dengan  Burnout  Sebagai  Variabel  Mediasi.  In  Conference  on Economic and Business Innovation (CEBI) (pp. 1168-1181).
Wangi,  P.  A.  T.  (2022).  Pengaruh  Kompetensi  Kerja,  Lingkungan  Kerja  Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai Di Badan Kepegawaian Daerah  Provinsi  Dki  Jakarta  (Doctoral  dissertation,  Universitas  Mercu Buana Jakarta).aftar pustaka