## STRATEGI KOMUNIKASI  MELALUI MEDIA INSTAGRAM DALAM MEMBERIKAN INFORMASI KEPADA MAHASISWA
Ria Listianingrum 1* , Ana Fitriana Poerana 2 , Weni A. Arindawati 3
1,2,3 Universitas Singaperbangsa Karawang, Jawa Barat - Indonesia
* ria.listianingrum98@gmail.com

## Abstract
The Instagram account @fisipunsika is an Instagram account used by the admin (communicator) as a medium of communication in providing information to students. The purpose of this study was to find out how the communication strategy carried out by unsika physicists through Instagram media in providing information to students. The research informants were determined by purposive sampling based on certain criteria, using primary and secondary data sources. This research is descriptive qualitative in nature, while the theory used is  Lasswell's  theory.  The  results  of  this  study  are  (1)  the  communication  strategy  carried  out  by  unsika physical communicators through Instagram media in providing information to students,  namely the admin trying to learn an easy application for sharing information and the techniques performed by the admin as a communicator are not too complicated, only changing the message in verbal into images using the Canva application, (2) the communication strategy of composing messages carried out by the admin of Instagram Fisip UnSika is considered to be able to provide very effective information to students by determining themes and materials with an orientation in order to be able to provide information to students.

## Keywords : Communication Strategy, Social Media, Instagram

## Abstrak
Akun instagram @fisipunsika merupakan akun instagram yang digunakan oleh admin (komunikator) sebagai media  komunikasi  dalam  memberikan  informasi  kepada  mahasiswa.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  bagaimana  strategi  komunikasi  yang  dilakukan  fisip  unsika  melalui  media  instagram  dalam memberikan  informasi  kepada  mahasiswa.  Informan  penelitian  ditentukan  secara  purposive  sampling berdasarkan kriteria-kriteria tertentu, menggunakan sumber data primer dan sekunder. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif, sementara teori yang digunakan adalah teori lasswell. Hasil dari penelitian ini adalah (1) strategi  komunikasi  yang  dilakukan  komunikator  fisip  unsika  melalui  media  intagram  dalam  memberikan informasi kepada mahasiswa yaitu admin berusaha mempelajari aplikasi yang mudah untuk sharing informasi dan teknik yang dilakukan oleh admin sebagai komunikator tidak terlalu rumit hanya merubah pesan dalam verbal menjadi gambar dengan menggunakan aplikasi canva, (2) strategi komunikasi menyusun pesan yang dilakukan oleh admin instagram fisip unsika dinilai mampu memberikan informasi yang sangat efektif kepada mahasiswanya  dengan  menentukan  tema  dan  materi  dengan  orientasi  agar  mampu  memberikan  informasi kepada mahasiswa.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Media Sosial, Instagram.

## PENDAHULUAN
Fisip Unsika adalah salah satu fakultas yang  ada  di  Universitas  Singaperbangsa Karawang  yang  mempunyai  tiga  prodi  yaitu Ilmu  Komunikasi,  Ilmu  Pemerintahan  dan Hubungan Internasional. Fisip unsika memberikan  informasi  kepada  mahasiswanya melalui  media  sosial  instagram.  Fisip  unsika memanfaatkan perkembangan teknologi
informasi  yang  bertambah  pesat  ini  untuk memberikan  informasi  terkait  perkuliahan supaya lebih maksimal.
Kemajuan  media  sosial  di  Indonesia yang begitu pesat membuat komunikasi online semakin digemari dan menjadi salah satu media komunikasi  terpopuler  di  Indonesia  bahkan  di dunia.  Dengan  dimudahkan  nya  penggunaan media  sosial  serta  informasi  yang  didapatkan
Ria Listianingrum, Ana Fitriana Poerana dan Weni A. Arindawati
lebih  cepat  inilah  yang  menjadikan  jaringan internet sebagai media komunikasi yang paling dipilih  dan  diminati  oleh  masyarakat.  Media sosial  sudah  menjadi  media  komunikasi modern dengan berbagai macam fitur canggihnya  melainkan  juga  menjadi  tempat untuk memberikan informasi kepada mahasiswa.
Instagram  ialah  aplikasi  berbagi  foto yang  memungkinkan  pengguna  mengambil foto, menerapkan filter digital, dan membagikannya  ke  berbagai  layanan  jejaring sosial,  termasuk  milik  instagram  sendiri (Atmoko,  2012).  Media  sosial  memungkinkan manusia  untuk  saling  berkomunikasi  tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu. Di dalam media sosial tidak ada batasan-batasan untuk berinteraksi maupun batasan ruang dan waktu. Manusia  dapat  berinteraksi  dengan  yang lainnya  dimanapun  dan  kapanpun  tidak memperdulikan jauhnya jarak diantara mereka dan  tidak  mengenal  siang  maupun  malam.  Di dalam bidang pendidikan khususnya mahasiswa  sangat  terbantu  dalam  mencari informasi  perkuliahan  dalam  akun  instagram @fisipunsika.
Gambar 1. Tampilan Instagram Fisip Unsika (sumber: Instagram Fisip Unsika, 2020)
Akun instagram @fisipunsika merupakan  salah  satu  akun  media  sosial  di instagram yang memiliki 2.527 pengikut. Akun @fisipunsika  mahasiswa  fisip  dapat  mencari tahu  berbagai  informasi  seperti  jadwal perkuliahan, jadwal sidang, informasi mengenai beasiswa, magang dan lain sebagainya.  Akun  media  sosial  instagram @fisipunsika ini akun resmi fisip unsika yang
dikelola  oleh  staf.  Akun  @fisipunsika  selalu update terkait informasi mengenai perkuliahan dan  untuk  mahasiswa  yang  ingin  bertanya terkait  perkuliahan  bisa  langsung  komentar  di kolom  komentar  atau  bisa  juga  melalui  DM ( Direct  Messages )  nanti  akan  dijawab  oleh admin tersebut.
Akun instagram @fisipunsika merupakan akun resmi khusus mahasiswa fisip.
Akun  ini  sebelumnya  dinamakan  lab  fisip, karena banyaknya mahasiswa yang menanyakan tentang fisip dan TU (Tata Usaha) akhirnya  diganti  dengan  fisipunsika.  Tujuan dibuatnya  akun  instagram  @fisipunsika  ini untuk memberikan informasi kepada mahasiswa  fisip  khususnya.  Karena  di  tingkat universitas  informasinya  itu  minim  karena adanya  keterbatasan,  sehingga  informasi  dari Universitas kurang baik.
Website  unsika  sendiri  juga  tidak  ada informasi yang update . Bahkan di media sosial lainnya seperti Twitter dan Facebook juga tidak ada informasi update . Jadi banyaknya fakultas lain  juga  membuat  akun  instagram  masing- masing. Tetapi fakultas lain akun instagramnya dikelola  oleh  himpunan.  Berbeda  halnya dengan  akun  instagram  @fisipunsika  ini dikelola  oleh  staf.  Untuk  sebelumnya  akun instagram fisip unsika dikelola oleh satu orang admin  sedangkan  saat  ini  admin  yang mengelolanya  menjadi  2  orang.  Jadi  masing- masing  prodi  bisa  mengelolanya  tidak  hanya satu  orang  saja.  Dan  untuk  prodi  Hubungan Internasional  saat  ini  belum  ada  admin  yang mengelola  instagram fisip unsika, jadi koorprodi  Hubungan  Internasional  masih menumpang  dengan  admin  prodi  Ilmu Komunikasi  jika  ingin  memposting  pesan  di akun instagram fisip unsika.
Dipilihnya  media  sosial  instagram sebagai media untuk menyampaikan informasi karena  di  Unsika  ini  mahasiswa  banyak  yang menggunakan instagram dibandingkan dengan media  sosial  lainnya.  Akun  instagram  juga informasinya  lebih  cepat  sampai  kepada mahasiswa.  Dan  tak  jarang  banyak  juga  yang DM  ( Direct  Messages )  menanyakan  tentang info akademik. Dengan adanya akun instagram
@fisipunsika  ini  mahasiswa  tidak  akan ketinggalan  informasi,  karena  akun  ini  selalu update bila ada informasi terbaru dan tak jarang nge-tag akun @comm_unsika dan @bemfisipunsika  supaya  informasi  dapat sampai  kepada  mahasiswa.  Dalam  akun instagram@fisipunsika banyak sekali informasi yang  bisa  kita  dapatkan  seperti  jadwal perkuliahan,  jadwal  sidang,  jadwal  perwalian, informasi mengenai semester pendek, info kkn, job  training ,  kuliah  umum,  lomba,  pkkmb, ldkm,  kunjungan  ke  media  visit  dan  rapat tahunan.
Strategi  komunikasi  dapat  menentukan sukses  atau  tidaknya  kegiatan  komunikasi secara efektif, begitupun dengan fisip unsika ini yang  melakukan  strategi  komunikasi  melalui media  sosial  instagram  untuk  memberikan informasi kepada mahasiswa. Untuk mencapai tujuan strategi komunikasi harus bisa menunjukkan  konsepnya  secara  taktis  harus dilakukan  dalam  arti  kata  bahwa  pendekatan ( approach )  bisa  berubah  sesekali  bergantung dari situasi dan kondisi.
Strategi  komunikasi  menjadi  begitu penting  dalam  penyampaian  informasi  kepada mahasiswa, agar informasi dapat tersampaikan dengan baik, efektif dan tepat sasaran. Strategi yang  dilakukan  instagram  @fisipunsika  ini dapat  efektif  apabila komunikasi  yang dilakukan  oleh  admin  instagram  @fisipunsika sebagai  komunikator  yang  menggunakan strategi  dan  melakukan  proses  dengan  benar sehingga bisa mendapatkan efek yang diinginkan.
Berdasarkan penelitian terdahulu menyatakan dalam strategi komunikasi terlebih dahulu  harus  membuat  strategi  supaya  pesan yang kita sampaikan bisa mencapai target yang diinginkan  (Pasaribu  dan  Siregar,  2019). Sedangkan  menurut  Wike  Mardiana  dkk (2017), menyatakan strategi komunikasi sangat diperlukan untuk memperoleh informasi dalam proses memilah-milah informasi supaya mendapatkan efek yang diinginkan yaitu untuk mendapatkan  informasi  yang  akurat  dan terpercaya.
Di dalam instagram fisipunsika seorang komunikator  harus  mempunyai  kemampuan untuk  melakukan  perubahan  sikap,  pendapat serta tingkah laku komunikasi dengan mekanisme daya tarik jika seorang komunikan merasa jika komunikator turut serta dengannya, dengan  demikian  seorang  komunikan  merasa dirinya mempunyai kesamaan dengan komunikator. Sikap komunikator yang berusaha menyesuaikan diri dengan komunikan ini  tentunya  menimbulkan  simpati  komunikan pada komunikator.
Berikutnya  fokus  perhatian  ditujukan kepada  pesan  yang  akan  dikomunikasikan. Pesan terdiri dari dua aspek, yakni isi pesan ( the content  of  message )  dan  lambang  ( symbol ) untuk mengekspresikannya. Penetapan strategi dalam  perencanaan  komunikasi  tentu  saja kembali kepada elemen dari komunikasi yakni teori  lasswell  : Who  Says  What  In  Which Channel  To  Whom  With  What  Effect atau “Siapa  yang  menyampaikan,  apa  yang disampaikan,  melalui  apa,  kepada  siapa,  dan apa pengaruhnya”.
Teori ini dapat digunakan untuk melihat bagaimana  cara  admin  instagram  fisipunsika dalam memberikan informasi kepada mahasiswa  sebagai  pihak  yang  menjadi subjeknya  dengan  mahasiswa  yang  menjadi objek  melalui  strategi  komunikasi  yang dilakukan  melalui  media  sosial  instagram. Teori  ini  menjelaskan  bagaimana  instagram sebagai  media  yang  menyampaikan  sebuah pesan dari komunikator kepada komunikan dan memunculkan efek bagi penerimanya. Seorang komunikator akan berhasil melakukan komunikasi jika mampu mengubah sikap, opini dan  perilaku  komunikan  melalui  mekanisme daya tarik jika pihak komunikan merasa bahwa ikut serta bersamanya.
Dari  uraian  diatas,  peneliti  tertarik untuk  melakukan  sebuah  penelitian  untuk mengetahui  bagaimana  strategi  komunikasi fisip  unsika  melalui  media  sosial  instagram dalam memberikan informasi kepada mahasiswa.

## METODOLOGI PENELITIAN
Pada penelitian
ini, peneliti menggunakan  metode  penelitian  kualitatif. Metodologi  ialah  sebuah  pendekatan  umum dalam  membahas  permasalahan  penelitian (Mulyana, 2010). Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan  metode  kualitatif  dengan  data deskriptif, data yang dibutuhkan dalam bentuk kata-kata,  gambar  dan  bukan  angka-angka (Moleong, 2010).
Metode  penelitian  kualitatif  ialah metode  penelitian  yang  berdasarkan  filsafat post positivism , digunakan untuk meneliti pada situasi  objek  yang  alamiah  (sebagai  lawannya adalah  eksperimen)  dimana  peneliti  ialah sebagai  instrumen  ,  pengambilan sample sumber  dan  data  dilakukan  secara purposive , teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan triangulasi  (gabungan)  analisis  data  bersifat induktif/kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif  lebih  menekankan  pada  makna  dari pada generalisasi (Sugiyono, 2010).
Pasaribu (dalam Agus Salim, 2006: 63) paradigma adalah basis kepercayaan utama atau metafisika  dari  sistem  berpikir:  basis  dari ontologi, epistemologi, dan metodologi. Dengan demikian, paradigm membawa konsekuensi praktis berperilaku,  cara berpikir, interpretasi  dan  kewajiban  dalam  pemilihan terhadap masalah (Pasaribu, 2019). Paradigma yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah paradigm post positivism . Peneliti menggunakan  paradigama post  positivism untuk  mengetahui  langsung  dan  memahami strategi komunikasi fisip unsika melalui media instagram dalam memberikan informasi kepada mahasiswa dengan melakukan metode wawancara  secara  mendalam  dengan  subjek yang ingin di analisa.
Objek  dalam  penelitian  ini  adalah strategi  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  fisip unsika  melalui  media  sosial  instagram,  dan untuk subjek dalam penelitian ini adalah admin instagram  fisip  unsika  dan  mahasiswa  fisip unsika. Teknik pengumpulan data yang dipakai peneliti  dalam  penelitian  kualitatif  ini  yaitu: observasi,  wawancara,  studi  pustaka  dan dokumentasi.
Ada  dua  jenis  sumber  data  yang digunakan  oleh  peneliti  dalam  penelitian  ini, yaitu  data  primer  dan  sekunder.  Sumber  data primer  merupakan  data  yang  diperoleh  secara langsung  dari  sumber  data  yang  diperoleh secara langsung dari sumber data pertama atau tangan pertama di lapangan (Rachmat Kriyanto,  2014)  dalam  Nurrahmah  (2017:42). Data  primer  didapat  melalui  wawancara  dari admin  instagram  fisip  unsika  dan  mahasiswa fisip unsika. Sedangkan data sekunder, melalui studi  literatur  yang  dilakukan  pada  beberapa buku,  catatan-catatan,  dan  dari  internet  yang sesuai dengan penelitian (Sugiyono, 2005: 62).
Teknik  keabsahan  data  yang  akan digunakan dalam penelitian ini adalah triangulasi  sumber  data.  Triangulasi  sumber data  adalah  menggali  kebenaran  informasi tertentu  melalui  berbagai  metode  dan  sumber peroleh data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi Komunikasi yang Dilakukan Komunikator Fisip
Unsika dalam Memberikan Informasi Kepada Mahasiswa Komunikator  memiliki  peran  yang sangat  penting  dalam  proses  komunikasi. Seorang komunikator harus memiliki keterampilan  dalam  melakukan  perubahan sikap, pendapat serta tingkah laku komunikasi melalui  mekanisme  daya  tarik  jika  pihak komunikan  merasa  bahwa  komunikator  ikut serta  dengannya;  dengan  lain  perkataan  pihak komunikan  merasa  bahwa  adanya  kesamaan antara komunikator dengannya. Demikian pula dengan  yang  dilakukan  oleh  admin  instagram fisip unsika sebagai komunikator.
Admin instagram fisip unsika mengeksplor dirinya untuk menghasilkan suatu pesan  yang  akan  diangkat  di  instagram.  Hal tersebut seperti yang disampaikan oleh (DNA) selaku admin prodi Ilmu Pemerintahan: “Pertama  sih  lebih  mempelajari  aplikasi  yang mudah  untuk  kita sharing informasi  seperti misalnya  mengurangi  biasanya  kan  pake screenshots untuk  misalnya  membagi  jadwal sidang  dan  sebagainya.  Baru-baru  ini  saya
mencoba  pakai link aja  gitu  jadi  temen-temen mahasiswa tinggal klik link tersebut nanti bisa langsung terakses terhubung ke jadwalnya yang secara digital”.
Sedangkan untuk teknik yang dilakukan dalam  mengolah  pesan  tidak  ada  yang  khusus karena dalam mengolah suatu pesan yang akan diposting  di  instagram  hanya  dikemas  agar informasi yang disampaikannya lebih jelas. Hal tersebut  seperti  yang  disampaikan  oleh  (FOL) selaku admin instagram fisip unsika prodi Ilmu Komunikasi:
“Tidak  ada  yang  khusus  dalam  artian pengumuman nya dikemas agar jelas, kalau ada yang  gak  jelas  dibuat  agar  lebih  jelas.  Kalau pun menambahkan gambar-gambar atau desain itu hanya sekedar penambah saja sih. Tidak ada tujuan mengganggu informasi yang lain. Kalau tidak ada surat edaran ya jadi berupa berita yang disampaikan  dari  koorprodi  ya  mungkin  kita tambahkan kita harus buatkan karena instagram gambar  yah…sedangkan  informasi  yang  kita terima hanya berupa verbal misalnya mau gak mau  kita  buatkan  satu  gambar  nah  itu menggunakan  aplikasi  canva  sih  sebagian besar,  tapi  kalau  infonya  misalnya  berupa tertulis kaya surat edaran atau SK itu kan sudah ada  jadi  hanya  berupa scan dokumen  itu  aja sih”.
Dalam  pengolahan  pesan  yang  dibuat oleh  admin  instagram  fisip  unsika  mendapat respon  yang  baik  dari  mahasiswa  melalui komentar  maupun  DM.  Hal  ini  seperti  yang disampaikan  oleh  (FOL)  selaku  admin instagram fisip unsika prodi Ilmu Komunikasi: “Ya kalau dari like rata-rata setiap kali posting 100  an  yah  biasanya  100-200  mungkin  kalau untuk  ikom  kadang  hanya  100  untuk  IP  100 misalnya kalau yang sudah semua bisa sampai 200  gitu  karena  kan  mencakup  seluruh mahasiswa.  Kalau  komentar  sejauh  ini  tidak ada masalah kecuali pada mulai insiden waktu itu  akhirnya  komentar  dimatikan,  jadi  ya sesudah  itu  pindah  ke  dm  sih,  kalaupun  ada yang bertanya lebih jauh pindah ke dm”.
Berdasarkan uraian diatas, dapat dikatakan  bahwa  teknik  yang  dilakukan komunikator  dalam  mengolah  pesan  tidak  ada
yang  khusus  karena  dalam  mengolah  suatu pesan  yang  hendak  di  posting  di  instagram hanya dikemas agar informasi yang disampaikannya  lebih  jelas.  Apabila  pesan yang  didapat  oleh  admin  berupa  pesan  verbal admin merubah pesan tersebut ke dalam bentuk gambar  dengan  menggunakan  aplikasi  canva. Dalam  menyampaikan  informasi  admin  juga mengalami  hambatan  komunikasi  teknis, apabila informasi nya dalam bentuk tabel yang besar  admin  harus  menggunakan  aplikasi  lain agar  tabel  tersebut  muat  dan  alternatif  lain admin  menggunakan link supaya  pesannya dapat terbaca jelas oleh mahasiswa.

## Strategi  Komunikasi  Pesan  yang  dibuat Fisip Unsika Dalam Memberikan Informasi Kepada Mahasiswa
Pesan  yang  disampaikan  oleh  admin harus  berhubungan  dengan  akademik  karena instagram  ini  hanya  menyampaikan  informasi yang berkaitan dengan akademik dan kemahasiswaan.  Hal  tersebut  seperti  yang disampaikan  oleh  (FOL)  selaku  admin instagram fisip unsika prodi Ilmu Komunikasi: “Ya karena ini ig fisip yah pasti berhubungan dengan akademik atau kemahasiswaaan. Mungkin di luar akademik lowongan pekerjaan itu  diluar  dari  kelembagaan.  Tapi  kalau bermanfaat  untuk  mahasiswa  sih  kita  coba bantu kita sampaikan jadi tidak jauh-jauh. Jadi gak mungkin ada info tentang diskon itu engga ya atau jualan itu gak boleh ya soalnya kan ini lembaga akademik jadi gak akan jauh-jauh dari soal akademik dan kemahasiswaan sih”.
Untuk desain dalam pesan yang dibuat oleh  admin  instagram  fisip  unsika  ini  tidak terlalu  rumit  sederhana  saja  karena  lebih memfokuskan  pada  konten  yang  akan  di posting. Hal ini seperti yang disampaikan oleh (DNA)  selaku  admin  instagram  fisip  unsika prodi Ilmu Pemerintahan:
“Untuk mendesain itu tidak terlalu banyak hal yang kami lakukan biasa aja sih menggunakan aplikasi-aplikasi  yang  sederhana  yang  bisa menarik  para followers terlebih  mahasiswa- mahasiswa untuk melihat kontennya. Selebihnya  kami  tidak  terlalu  banyak  untuk
mendesain hal-hal nya karena lebih memfokuskan  pada  kontennya  yang  akan dibagikan yaitu informasinya”.
Dalam  menyampaikan  sebuah  pesan yang  akan  diangkat  di  instagram  tentunya admin  harus  membutuhkan  proses  dalam menyusun  pesannya  supaya  jelas.  Hal  ini disampaikan  oleh  (DNA)  selaku  admin instagram fisip unsika prodi Ilmu Pemerintahan:
“Menyusun  sebuah  pesan  pertama  sih  untuk kontennya ya jadi misalnya yang sering aja nih suruh  ngirim  jadwal  sidang  otomatis  saya mengelola dulu pesannya yang akan dikirimkan sesuai jadwalnya. Lalu narasi nya seperti apa? untuk  narasi  sih  di  sesuaikan  misalnya  kapan dilaksanakan, harus bagaimana gitu kan seperti itu”.
Dari  pernyataan-pernyataan  tersebut menjelaskan  bahwa,  admin  instagram  fisip unsika  tidak  memperhatikan  konten  karena datanya  sudah  diberikan  oleh  koorprodi/ fakultas. Admin hanya sekedar memoles pesan yang  hendak  diberikan  supaya  lebih  jelas  dan terbaca dengan baik oleh mahasiswa. Misalnya mengirim  jadwal  sidang  tentu  saja  jadwal pelaksanaan  nya  harus  jelas  dan  harus menyesuaikan dengan jadwal supaya informasi yang disampaikan dapat diterima dengan jelas oleh mahasiswa.
Dalam  membuat  pesan  tentunya  ada tahapan-tahapan  sebelum  merancang  sebuah pesan  yang  akan  diangkat  di  instagram  fisip unsika. Hal ini disampaikan oleh (DNA) selaku admin prodi Ilmu Pemerintahan:
“Sebelum  merancang  pesan  pertama  saya koordinasi  dulu  konfirmasi  dulu  ke  kaprodi. Apakah  informasi  yang  akan  dibagikan  ini sudah  benar  atau  belum  khawatir  nanti  masih ada  kesalahan  dan  lain  sebagainya.  Ketika misalkan  kaprodi  dan  bu  Maya  sudah menyepakati  nya  bahwa  informasi  ini  layak disebar baru kami sebarkan. Tahapannya ya itu tadi memeriksa dulu konten yang akan dikirim kan  lalu  mengemasnya  apakah  nanti  dalam bentuk link yang  akan  dibagikan  ataupun misalkan screenshots dari informasi tersebut”.
Berdasarkan bentuk pesan yang digunakan  admin  instagram  fisip  unsika tentunya dapat menunjang keberhasilan strategi komunikasi  yang  mereka  lakukan,  admin instagram  fisip  unsika  juga  menggunakan bentuk pesan yang bersifat informatif.
Pesan-pesan informatif yang disampaikan oleh admin  instagram  fisip  unsika  yaitu  informasi seputar  akademik  seperti  jadwal  perkuliahan, jadwal  sidang,  jadwal  perwalian,  hal  tersebut seperti  diungkapkan  (LY)  selaku  mahasiswa Fisip Unsika:
“Sangat  informatif  contohya  seperti  memberi informasi  jadwal  perkuliahan,  jadwal  sidang, jadwal perwalian, pergantian rektor, dekan dan koordinator  prodi.  Pokoknya  semua  informasi yang dari fisip untuk mahasiswa itu tuh dikasih tahu melalui ig fisip”.
Tak hanya menggunakan bentuk pesan yang informatif, admin instagram Fisip Unsika menggunakan  bentuk  pesan  yang  persuasif, seperti  yang  diungkapkan  oleh  (FOL)  selaku admin prodi Ilmu Komunikasi:
Tak  hanya  menggunakan  bentuk  pesan  yang informatif,  admin  instagram  Fisip  Unsika menggunakan  bentuk  pesan  yang  persuasif, seperti  yang  diungkapkan  oleh  (FOL)  selaku admin prodi Ilmu Komunikasi:
“Emm…mungkin ya untuk beberapa postingan seperti  lomba  dan  kalimat-kalimat  “ayo silakan” ya mungkin tergantung postingan nya, apa itu dalam bentuk himbauan bagi mahasiswa untuk  ikut  dalam  kegiatan  misalnya  kita  coba tambahkan kalimat persuasif, tapi kalau berupa penyampaian informasi ya kita sampaikan apa adanya sih sejelas mungkin yang menyebabkan caption nya  panjang  daripada  rancu  mending sekalian”.
Admin  instagram  Fisip  Unsika  juga menggunakan  bentuk  pesan  yang  koersif  di beberapa postingan yang ada di instagram, hal ini seperti yang diungkapkan oleh (LY) selaku mahasiswa Fisip Unsika:
“Untuk  bentuk  pesan  yang  koersif  sih  ada seperti  perintah  buat  kita  mahasiswa  mengisi link  gitu,  mengisi link untuk  mahasiswa  yang sudah alumni, mengisi link untuk indeks kinerja dosen dan lain-lain.”
Sesuai dengan unsur-unsur komunikasi salah  satunya  yaitu  efek,  efek  adalah  dampak yang  ditimbulkan  pada  penerima  setelah  ia menerima  pesan  tersebut.  Setelah  melihat postingan  di  instagram  fisip  unsika  ini mahasiswa dapat mengetahui berbagai macam informasi  contohnya  seperti  ada  info  lomba maupun  sidang.  Jika  sikap  dan  tingkah  laku komunikan  sesuai  dengan  yang  diinginkan komunikan  maka  komunikasi  dapat  dikatakan berhasil,  demikian  pula  sebaliknya.  Dengan melihat postingan tersebut tentunya mahasiswa akan  merasa  terpacu  semangatnya  setelah melihat postingan terrsebut. Hal ini seperti yang disampaikan oleh (LY) selaku mahasiswa Fisip Unsika:
“Kalau misalkan ada jadwal sidang up, kompre kita kan jadi semangat nih buat mempersiapkan nya  terus  kalau  misalkan  ada  kaya  ada pengumuman  perlombaan  jadi  pengen  ikut terpacu semangat nya”.
Dalam menyampaikan informasi, instagram fisip unsika ini cukup efektif karena informasi yang disampaikannya cukup lengkap bagi  mahasiswa  fisip  khususnya.  Dan  yang membuat  tidak  efektifnya  itu  balik  lagi  ke pribadi mahasiswa masing-masing. Jika mahasiswa tersebut mem follow instagram fisip unsika  tentunya  mereka  akan  mendapatkan informasi, lain halnya jika mahasiswa tersebut tidak mem follow pastinya tidak akan mendapatkan informasi. Instagram fisip unsika memiliki tujuan untuk memudahkan mahasiswa  dalam  memahami  pesan  yang disampaikan  oleh  seorang  komunikator.  Hal tersebut  seperti  yang  diungkapkan  oleh  (LY) selaku mahasiswa fisip unsika:
“Menurut  saya  sih  cukup  efektif  ya  karena informasi  yang  disampaikan  di  ig  fisip  itu cukup lengkap juga kan buat kita. Cuma yang gak  jadi  efektif  nya  itu,  karena  gak  semua mahasiswa  fisip  mem follow ig  nya,  jadi informasinya  gak  rata  ke  semua  mahasiswa. Harusnya  semuanya  wajib  mem follow supaya informasi  nya  sampai  ke  seluruh  mahasiswa fisip”.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  dalam menentukan  pesan  yang  hendak  di  posting  di
instagram fisip unsika, admin menentukan tema dan  materi  dengan  orientasi  agar  mampu memberikan  informasi  kepada  mahasiswa. Admin  selaku  komunikator  dalam  menyusun sebuah  pesan harus  koordinasi  dengan koorprodi sebelum pesan tersebut di posting di instagram,  lalu  narasinya  harus  disesuaikan dengan konten yang hendak di posting. Admin instagram  fisip  unsika  juga  menggunakan bahasa  Indonesia  yang baik  dan  benar  dengan ejaan  EYD,  bahkan  admin  juga  terkadang meng- check lagi di KBBI dalam setiap konten pesan yang akan di posting di instagram. Kalau pun menggunakan istilah asing admin mencoba dengan ejaan yang baik dan benar supaya tidak ada  kesalahan.  Dan  melalui  bentuk-bentuk pesan yang disampaikan oleh admin instagram fisip  unsika,  diharapkan  pesan-pesan  yang dibuat  oleh admin  dapat  diterima  dengan  baik oleh para mahasiswa (komunikan).

## Pembahasan
Strategi Komunikasi yang Dilakukan Komunikator Fisip Unsika
Dari hasil penelitian yang sudah dilakukan peneliti  melalui  wawancara  dan  observasi, peneliti  menemukan  bahwa  admin  instagram fisip  unsika  mengeksplor  dirinya  untuk menghasilkan suatu pesan yang akan diangkat di  instagram  fisip  unsika.  Admin  instagram fisip unsika mengeksplor dirinya dengan lebih mempelajari  aplikasi  yang  mudah  digunakan untuk membagikan informasi, untuk mengurangi penggunaan pesan berupa screenshots dalam membagikan jadwal sidang dan  lain  sebagainya.  Baru-baru  ini  admin instagram fisip unsika mencoba menggunakan link supaya  mahasiswa  lebih  mudah  melihat informasi yang dibagikan (Gambar 2).
Gambar 2. Jadwal sidang disertai dengan link (sumber: Instagram Fisip Unsika)
Digunakannya link supaya  mahasiswa dapat melihat informasi nya lebih jelas, karena jika  hanya  melihat  melalui  postingan  di instagram  terkadang  tidak  dapat  terlihat  jelas karena  gambarnya  terlalu  kecil.  Disini  lah admin  berinisiatif  menggunakan link untuk mengatasi hambatan tersebut. Dalam menyampaikan  informasi  kepada  mahasiswa tentunya  ada  hambatan  tersendiri  yang dirasakan  oleh  admin  instagram  fisip  unsika sebagai komunikator, hambatan yang dirasakan oleh admin yaitu hambatan teknis, hambatannya  ketika  memposting  informasi apabila  ada  tabel  yang  terlalu  besar  admin berinisiatif  menggunakan  aplikasi  lain  supaya muat  di  instagram  dan  admin  juga  membuat pesan  tersebut  ke  dalam  bentuk link untuk mengatasi hambatan tersebut agar informasinya dapat  terbaca  dengan  jelas  oleh  mahasiswa (komunikan). Sedangkan untuk content creator yang  membuat  informasi  di  instagram  fisip unsika  yaitu  admin  dari  instagram  fisip  itu sendiri.  Sebelum  pesan  nya  di  posting  admin berdiskusi  dengan  koorprodi  maupun  dengan dekan, terkadang juga ada masukan dari beliau maka admin akan memperbaiki sebelum pesan tersebut di posting di instagram fisip unsika.
Dalam  mengolah  suatu  pesan  yang hendak  di  posting  di  instagram  teknik  yang digunakan tidak ada yang khusus, admin hanya mengemas  pesannya  agar  informasi  yang disampaikannya  lebih  jelas.  Terkadang  admin mendapatkan  informasi  berupa  pesan  verbal, admin  berinisiatif  untuk  membuat  pesan  ke
dalam  bentuk  gambar  dengan  menggunakan aplikasi  canva  ditambahkan  gambar  ataupun desain  sebagai  penambah  saja.  Supaya  pesan yang  disampaikan  bisa  terbaca  dengan  jelas oleh mahasiswa. Berbeda halnya jika pesannya berupa surat edaran ataupun SK hanya berupa scan dokumen dari pesan tersebut.
Gambar 3. Contoh pesan verbal yang dirubah menjadi gambar menggunakan aplikasi canva
(sumber: Instagram Fisip Unsika)
Gambar  3  adalah  salah  satu  contoh postingan  yang  ada  di  instagram  fisip  unsika, yang  dimana  pesan  tersebut  berupa  pesan verbal  yang  diubah  menjadi  gambar  dengan menggunakan  aplikasi  canva.  Jika  pesan  yang disampaikan berupa pesan verbal admin selalu berusaha membuatnya ke dalam bentuk gambar supaya dapat terlihat jelas oleh mahasiswa.
Gambar 4. Contoh pesan hanya berupa scan dokumen (sumber: Instagram Fisip Unsika)
Dalam  pengolahan  pesan  yang  dibuat oleh  admin  instagram  fisip  unsika  mendapat respon  yang  baik  dari  mahasiswa  melalui komentar maupun like . Bisa dilihat dari jumlah like pada postingan yang ada di instagram fisip unsika, jumlah like rata-rata setiap kali posting mencapai  100-200 like .  Sedangkan  untuk komentar tidak ada masalah respon mahasiswa yang sering seperti mengucapkan terima kasih kepada  admin  sebagai  wujud  mengapresiasi
karena  telah  menyampaikan  informasi.  Disini mahasiswa  mengapresiasi  melalui  komentar tersebut.
Gambar 5. Jumlah like pada postingan pembukaan sidang fisip unsika (sumber: Instagram Fisip Unsika)
Gambar 6. Jumlah like pada postingan pemenang lomba
(sumber: Instagram Fisip Unsika)
Gambar 7. Respon mahasiswa di kolom komentar (sumber: Instagram Fisip Unsika)
Keberhasilan kegiatan komunikasi tergantung  bagaimana  komunikator  dalam menyampaikan pesannya, tentunya
komunikator harus mempunyai strategi komunikasi  dalam  menyampaikan  pesan kepada  mahasiswa.  Strategi  komunikasi  ialah gabungan  dari  perencanaan  komunikasi  serta manajemen komunikasi untuk menggapai suatu tujuan.  Untuk  menggapai  tujuan  tersebut strategi  komunikasi  wajib  dapat  menampilkan gimana  operasionalnya  secara  taktis  wajib dicoba,  dalam  makna  kata  jika  pendekatan dapat  berganti  tidak  menentu  bergantung  dari suasana serta keadaan.
Strategi  komunikasi  sangat  diperlukan oleh  admin  sebagai  komunikator  dalam memberikan  informasi  kepada  mahasiswa, dengan  adanya  strategi  komunikasi  yang  baik yang dilakukan oleh komunikator, maka tujuan yang  diinginkan  dapat  tercapai.  Tujuan  yang ingin  dicapai  oleh  admin  selaku  komunikator yaitu supaya mahasiswa mendapatkan informasi dengan jelas terkait perkuliahan dan kemahasiswaan dan supaya mahasiswa mendapatkan  informasi  lebih  cepat  serta  lebih akurat  karena  pesannya  langsung  dari  staf akademiknya fisip. Proses penyampaian pesan yang  dilakukan  komunikator  yaitu  dengan menggunakan media sosial instagram.
Strategi  Komunikasi  Pesan  yang  dibuat Fisip Unsika Dalam menyampaikan sebuah informasi  tentunya  membutuhkan  proses komunikasi  dengan  menjawab  pertanyaan seperti teori  lasswell: who  says  what  in  which channel  to  whom  with  what  effect. Jadi  bisa disimpulkan  bahwa  komunikasi  ialah  pesan yang  diberikan  oleh  komunikator  kepada komunikan melalui saluran-saluran bisa secara langsung maupun tidak langsung dengan tujuan mendapatkan  efek  kepada  komunikan  sesuai apa yang diinginkan komunikator.
Dalam  penelitian  ini,  teori  Harold  D. Lasswell  bertujuan  untuk  memahami  strategi komunikasi yang dilakukan fisip unsika dalam memberikan  informasi  kepada  mahasiswa, dengan  menggunakan  teori  tersebut.  (1) Who ?, admin  sebagai  komunikator  harus  bisa memberikan informasi dengan jelas, akurat dan terpercaya (2) Says what ?, pesan yang hendak
disampaikan  oleh  admin  tentunya  informasi mengenai  perkuliahan  dan  kemahasiswaan, pesan yang disampaikannya juga menggunakan bahasa  sesuai  dengan  ejaan  EYD  dan  harus mudah dipahami oleh mahasiswa (3) In which channel ?, media yang digunakan di fisip unsika ini  yaitu  media  sosial  instagram,  dipilihnya media sosial instagram karena mahasiswa fisip lebih banyak menggunakan instagram dibandingkan dengan media sosial lainnya dan informasi  yang  disampaikannya  juga  lebih cepat sampai kepada mahasiswa (4) To whom ?, untuk  yang  menjadi audience /  komunikan disini  yaitu  mahasiswa  fisip  unsika  (5) With what effect ? efek yang diharapkan yaitu dengan mahasiswa  membaca  atau  melihat  postingan dari instagram fisip unsika ini akan mendapatkan informasi terkait perkuliahan dan tentunya  mahasiswa  tidak  akan  ketinggalan informasi,  karena  akun  instagram  fisip  unsika ini selalu update jika ada informasi terbaru.
Hal  yang  dilakukan  dalam  menyusun sebuah  pesan  yang  pertama  yaitu  mengelola terlebih dahulu pesannya yang akan dikirimkan sesuai dengan jadwalnya. Lalu yang kedua itu narasi  nya  harus  disesuaikan  dengan  konten pesan yang hendak dibuat. Sebelum merancang sebuah pesan tentunya admin harus melakukan koordinasi  terlebih  dahulu  untuk  memastikan informasi  yang  akan  dibagikan  sudah  benar atau belum dikhawatirkan nanti ada kesalahan dalam menyampaikan informasinya.Selain proses dalam menyusun sebuah pesan ada juga tahapan  yang  dilakukan  sebelum  merancang sebuah  pesan  yang  hendak  di  posting  di instagram  fisip  unsika.  Sebelum  merancang sebuah pesan tentunya admin harus melakukan koordinasi  terlebih  dahulu  dengan  koorprodi masing-masing.  Untuk  memastikan  informasi yang  akan  dibagikan  sudah  benar  atau  belum dikhawatirkan  nanti  ada  kesalahan  dalam menyampaikan informasinya. Setelah memeriksa  konten  yang  akan  di  posting  tadi lalu admin instagram fisip unsika mengemasnya apakah nanti dalam bentuk link yang akan dibagikan ataupun berupa screenshots dari informasi tersebut.
Dalam mendesain pesan yang hendak di posting di instagram, admin dari instagram fisip unsika tidak terlalu banyak hal yang dilakukan dalam  mendesain  pesannya.  Admin  instagram fisip  unsika  hanya  menggunakan  aplikasi- aplikasi yang sederhana yang bisa menarik para followers khususnya  mahasiswa  untuk  bisa melihat kontennya. Admin tidak terlalu banyak mendesain  karena  lebih  memfokuskan  pada konten  yang  hendak  dibagikan,  dan  dalam membuat  pesan  yang  di  posting  di  instagram fisip  unsika  admin  menggunakan  bahasa Indonesia  yang  baik  dan  benar  sesuai  dengan EYD.  Berbeda  halnya  dengan  admin  yang dahulu  yaitu  (TS)  lebih  menggunakan  bahasa yang santai.

## Gambar 8. Postingan instagram fisip unsika oleh admin sebelumnya
(sumber: Instagram Fisip Unsika)
Menurut  A.W.Widjaja  dan  M.  Arisyk Wahab pesan dapat dilihat dari segi bentuknya, dalam  penelitian  ini  dapat  dilihat  beberapa bentuk pesan yang digunakan admin Instagram Fisip  Unsika  dalam  menyampaikan  pesan diantaranya adalah (1) Pesan informatif, untuk memberikan  keterangan  berdasarkan  bukti nyata, pesan informatif lebih bersifat difusi atau penyebaran,  sederhana  dan  jelas.  Contohnya seperti  informasi  mengenai  jadwal  sidang, semester pendek, jadwal perkuliahan, pergantian rektor dan lain sebagainya.
Gambar 9. Contoh bentuk pesan informatif (sumber: Instagram Fisip Unsika)
(2)  pesan  persuasif,  pesan  yang  berisi  ajakan kepada pembaca untuk memberikan kesadaran manusia  bahwa  apa  yang  kita  sampaikan  bisa mengubah  sikap  pembaca.  Oleh  sebab  itu, pembuatan pesan persuasif mempunyai sebuah proposisi.  Proposisi  disini  adalah  apa  yang dikehendaki admin selaku komunikator terhadap mahasiswa (komunikan) sebagai hasil pesan  yang  disampaikannya,  artinya  setiap pesan  yang  diolah  menginginkan  adanya perubahan.  Contoh  pesan  persuasif,  kegiatan lomba fotografi, lomba menulis puisi, beasiswa ke luar negeri dan masih banyak lagi.
Gambar 10. Contoh bentuk pesan persuasif (sumber: Instagram Fisip Unsika)
Gambar 11. Contoh bentuk pesan persuasif kegiatan lomba (sumber: Instagram Fisip Unsika)
Dilihat  dari  gambar  11  admin  instagram  fisip unsika  berusaha  mengajak  mahasiswa  untuk mengikuti lomba desain logo yang diselenggarakan  oleh  pihak  kampus.  Admin instagram  fisip  unsika  menggunakan  kata persuasif  yaitu  “ayo”  untuk  mengajak mahasiswa  supaya  tertarik  mengikuti  lomba tersebut  dan  tak  lupa  admin  juga  memberikan semangat  kepada  mahasiswa.  Selain  dengan menggunakan  kata  “ayo”  admin  juga menuliskan  kalimat  akan  mendapatkan  hadiah berupa  uang  sebesar  500  ribu  dari  dekan  fisip jika  memenangkan  lomba  tersebut  dan  ini tentunya  akan  membuat  mahasiswa  lebih semangat  untuk  mengikuti  lomba  tersebut. Tetapi  jika  penyampaian  pesannya  berupa informasi seperti surat edaran disampaikan apa adanya  sejelas  mungkin  supaya  tidak  ada kerancuan.
(3) pesan koersif, penyampaian informasi yang berisi  perintah,  instruksi  untuk  penyampaian suatu target.

## Gambar 12. Contoh bentuk pesan koersif (sumber: Instagram Fisip Unsika)
Gambar 12 merupakan salah satu contoh bentuk pesan  koersif  yang  ada  di  instagram  fisip unsika.  Pesan  koersif  yang  disampaikan  oleh admin instagram fisip unsika tidak terlalu keras, karena  admin  hanya  menggunakan  kata “harap”.  Dengan  menggunakan  kata  tersebut diharapkan mahasiswa dapat mengerti maksud dan  tujuan  dari  admin  menyampaikan  pesan tersebut supaya mahasiswa lebih
memperhatikan deadline pengumpulannya.
Ria Listianingrum, Ana Fitriana Poerana dan Weni A. Arindawati
Gambar 13. Contoh bentuk pesan koersif pengisian

## link
(sumber: Instagram Fisip Unsika)
Pada  gambar  13  merupakan  salah  satu bentuk  pesan  koersif  berupa  perintah  untuk pengisian link .  Pada  pesan  tersebut  admin menggunakan kata “dimohon” di dalam caption nya,  supaya  mahasiswa  mengisi link tersebut lalu  menyebarkannya  ke  mahasiswa  lainnya. Bentuk  pesan  koersif  yang  disampaikan  oleh admin  instagram  fisip  unsika  memang  tidak terlalu  keras  hanya  menggunakan  kata  harap dan  dimohon.  Karena  tidak  perlu  yang  terlalu keras  pastinya  mahasiswa  sudah  mengerti maksud  dan  tujuan  dari  pesan  yang  diberikan oleh admin instagram fisip unsika tersebut.

## SIMPULAN
Strategi  komunikasi  yang  dilakukan admin selaku komunikator dalam menyampaikan pesannya tentunya mempunyai motivasi  ingin  memberikan  informasi  kepada mahasiswa  terkait  perkuliahan  dan  kegiatan yang ada di fisip unsika. Dalam menyampaikan pesannya  admin  juga  berusaha  mempelajari aplikasi  yang mudah  untuk sharing informasi. Sedangkan  untuk  teknik  yang  dilakukan komunikator  dalam  mengolah  pesan  tidak  ada yang  khusus  hanya  mengemas  informasi  yang disampaikannya lebih jelas dan terbaca dengan mahasiswa (komunikan).
Apabila pesan yang didapat oleh admin berupa  pesan  verbal  admin  hanya  merubah pesan tersebut ke dalam bentuk gambar dengan menggunakan aplikasi canva. Dalam menyampaikan informasi admin juga mengalami hambatan, hambatan yang
dirasakan  oleh  admin  yaitu  hambatan  teknis. Apabila informasinya dalam bentuk tabel yang besar  admin  harus  menggunakan  aplikasi  lain agar  tabel  tersebut  muat  dan  alternatif  lain admin menggunakan link supaya pesannya bisa terbaca dengan jelas oleh mahasiswa.
Strategi  komunikasi  menyusun  pesan yang  dilakukan  oleh  admin  instagram  fisip unsika  sebagai  komunikator  dinilai  mampu memberikan  informasi  yang  sangat  efektif kepada mahasiswanya. admin juga menentukan tema dan materi dengan orientasi agar mampu memberikan  informasi  kepada  mahasiswa. Dilihat  dari  postingan  yang  ada  di  instagram admin  menggunakan  bahasa  Indonesia  yang baik  dan  benar  sesuai  ejaan  EYD  supaya mahasiswa  mengerti  pesan  yang  disampaikan. Sedangkan untuk desainnya tidak terlalu rumit sederhana saja karena lebih memfokuskan pada konten  pesan  yang  hendak  di  posting.  Dan melalui  bentuk-bentuk  pesan  yang  diberikan oleh admin instagram fisip unsika, diharapkan pesan-pesan  yang  dibuat  oleh  admin  dapat diterima dengan baik oleh mahasiswa (komunikan).
Untuk instagram fisip unsika harus ada admin khusus yang mengelolanya, karena jika staff dosen tentunya terlalu sibuk dan fokusnya akan  terbagi.  Admin  instagram  fisip  unsika harus  mengemas  pesannya  lebih  kreatif  lagi untuk  dapat  menarik  perhatian  mahasiswa. Admin instagram fisip unsika harus memaksimalkan  bentuk-bentuk  pesan  dalam menyampaikan pesan bisa sampai ke mahasiswa. Admin instagram fisip unsika harus memastikan pesan yang disampaikan itu sudah benar  atau  belum  supaya  tidak  menimbulkan berita hoax.

## DAFTAR PUSTAKA
Aditya,  R.  (2015).  Pengaruh  Media  Sosial Instagram Terhadap Minat Fotografi Pada Komunitas Fotografi PekanBaru. Fisip , 2, 1-14
Arif,  lik.  R.  (2017).  Strategi  Komunikasi Pemasaran  Produk  Fair  N  Pink  Melalui Media  Sosial  Instagram. Wacana ,  16  (2),
214-224. doi: https://doi.org/10.32509/wacana.v16i2.26
Atmoko,  B.  D.  (2012). Instagram  Handbook . Jakarta: Media Kita.
Mardiana  Wike,  Hamim,  Kendry  Widiyanto.
(2017). Strategi Komunikasi Public Relations Dinas Komunikasi Dan
Informatika  Provinsi  Jawa  Timur  Untuk Meningkatkan  Citra  Di  Mata  Publik.  1-6. Surabaya: Untag.
Moleong,  L.  J.  (2010). Metodologi  Penelitian Kualitatif .  Bandung:  Remaja  Rosdakarya Offset.
Mulyana,  D.  (2010). Ilmu  Komunikasi  Suatu
Pengantar . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Pasaribu,  M.,  dan  Siregar,  H.  (2019).  Strategi
Komunikasi  PT  Ertri  Indonesian  Dalam
Menjaga Eksistensi Sebagai Digital
Agency . Jurnal Pustaka Komunikasi , 2 (1), 41–53. doi: https://doi.org/10.32509/pustakom.v2i1.8 68 Rakhmat,  J.  (2012). Metode  Penelitian Kualitatif . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Rismayanti.  (2018).  Hambatan  Komunikasi yang  Sering  Dihadapi  Dalam  Sebuah Organisasi. Al-  Hadi .  4(1),  825-834.
http://jurnal.pancabudi.ac.id/index.php/alh adi/article/view/384 Sugiyono. (2010). M etode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif . Bandung: Alfabeta.
Suryadi,    E.  (2018). Strategi  Komunikasi: Sebuah Analisis Teori  dan Praktis di  Era Global . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Suryanto. (2015). Pengantar Ilmu Komunikasi
(1) . Bandung: CV Pustaka.