DOI: 10.22460/q.v1i1p1-10.497 p-ISSN: 2614-6223 e-ISSN: 2614-2198

## Q UANTA

## KETERAMPILAN E-COUNSELING BAGI KONSELOR PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN LAYANAN BIMBINGAN KONSELING DI SEKOLAH PADA ERA DIGITAL 5.0
Mulawarman Mulawarman 1 , Eni Rindi Antika 2 , Sigit Hariyadi 3 ,  Dwi Yowono Puji Sugiharto 4 , Vira Mulyawati 5 ,Ari Eko Wibowo 6 , Iis Aisyah 7
Universitas Negeri Semarang
1 mulawarman@mail.unnes.ac.id , 2 rindi@mail.unnes.ac.id , 3 Sigit.hariyadi@mail.unnes.ac.id
4 dypsugiharto@mail.unnes.ac.id , 5 viramulyawati_bk17@students.unnes.ac.id ,
6 ekoari811@gmail.com , 7 iis.aisyahsukses@gmail.com

## Abstrak
Pesatnya perkembangan teknologi membawa perubahan ke arah masyaarakat digital 5.0. perubahan ini berdampak  ke  semua  sektor  kehidupan  termasuk  didalamnya  sektor  pendidikan.  Bimbingan  dan konseling  sebagai  integral  dari  sektor  Pendidikan  harus  mampu  beradaptasi  agar  bisa  terus  relevan dengan  perkembangan  zaman. E-Counseling merupakan  layanan  bimbingan  dan  konseling  yang terintergasi dengan teknologi dan sejalan dengan perubahan ke arah masyarakat digital 5.0. dalam E- Counseling konselor  harus  menguasai  ketrampilan  dasar  konseling  ditambah  dengan  penguasaan teknologi.  Sampai  sekarang  belum  ada  metode  pakem  dalam  pelakasaan E-Counseling, walaupun demikian layanan E-Counseling sangat direkomendasikan karena relevan dengan perkembangan digital 5.0. penelitian ini dilakukan dengan metode studi kepustakaan dengan tujuan untuk mengeksplorasi E- Counseling, dan implementasinya dalam era digital 5.0 bagi konselor Pendidikan.
Kata Kunci : E-Konseling, Masyarakat Digital 5.0, Konselor pendidikan

## Abstrak
Pesatnya perkembangan teknologi membawa perubahan ke arah masyaarakat digital 5.0. perubahan ini berdampak  ke  semua  sektor  kehidupan  termasuk  didalamnya  sektor  pendidikan.  Bimbingan  dan konseling  sebagai  integral  dari  sektor  Pendidikan  harus  mampu  beradaptasi  agar  bisa  terus  relevan dengan  perkembangan  zaman. E-Counseling merupakan  layanan  bimbingan  dan  konseling  yang terintergasi dengan teknologi dan sejalan dengan perubahan ke arah masyarakat digital 5.0. dalam E- Counseling konselor  harus  menguasai  ketrampilan  dasar  konseling  ditambah  dengan  penguasaan teknologi.  Sampai  sekarang  belum  ada  metode  pakem  dalam  pelakasaan E-Counseling, walaupun demikian layanan E-Counseling sangat direkomendasikan karena relevan dengan perkembangan digital 5.0. penelitian ini dilakukan dengan metode studi kepustakaan dengan tujuan untuk mengeksplorasi E- Counseling, dan implementasinya dalam era digital 5.0 bagi konselor Pendidikan.
Kata Kunci : E-Konseling, Masyarakat Digital 5.0, Konselor pendidikan

## PENDAHULUAN
Dunia saat ini sedang berkembang memasuki era masyarakat digital 5.0. perkembangan ini  ditandai  dengan  masifnya  penggunan  teknologi  dan  digitalisasi  dalam  berbagai  sektor kehidupan  manusia.  Perubahan  di  era  ini  tidak  bisa  dihindari  oleh  siapapun.  Dampak fundamental  dari  perubahan  kearah  masyarakat  digital  5.0  juga  dirasakan  dalam  sektor
Mulawarman Mulawarman 1 , Eni Rindi Antika 2 , Sigit Hariyadi 3 ,  Dwi Yowono Puji Sugiharto 4 , Vira Mulyawati 5 ,Ari Eko Wibowo 6 , Iis Aisyah 7 KETERAMPILAN E-COUNSELING BAGI KONSELOR PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN LAYANAN BIMBINGAN KONSELING DI SEKOLAH PADA ERA DIGITAL 5.0. Universitas Negeri Semarang
pendidikan.  Perkembangan  teknologi  yang  begitu  cepat  membuat  sektor  pendidikan  dipaksa berpacu  untuk  beradaptasi  dengan  melakukan  pengoptimalan  dalam  penggunaan  teknologi. Digitaliasi dalam sektor pendidikan di Indonesia sudah mulai digalakan dalam beberapa tahun kebelakang. Berikut ini beberapa contoh nya: 1) sejak tahun 2013 sistem ujian nasioal berubah dari paper besed test menjadi online based tast (Pakpahan, 2016), 2) sistem penerimaan peserta didik baru dari tingkat SD sampai Universitas di Indonesia sudah dilakukan secara online baik pendaftaran sampai dengan pengumuman penerimaan. Contoh diatas merupakan bukti bahwa pendidikan  Indonesia  mulai  bergerak  dan  turut  aktif  dalam  menghadapi  perkembangan masyarakat digital 5.0
Selain  membawa  dampak  positif  dalam  hal  efisiensi  dan  konektifitas  perkembangan teknologi  digital  juga  memberikan  dampak  negatif  bagi  individu.  Dalam  konteks  ini perkembangan teknologi mendorong menculnya tindak kejahatan baru seperti penyalahgunaan data pribadi dan penipun (Putri et al., 2016). Selain itu, perkembangan teknologi digital juga ikut andil dalam kesehatan mental individu. Perkembangan teknologi mendorong muncul dan berkembangnya  banyak  media  sosial  seperti facebook,twitter,Instagram,youtube hingga whatsapps. Para  pengguna  teknologi  media  sosial  ini  rawan  mengalami  masalah  kesehatan mental  sepeti  rendah  diri,  stress  atau  bahkan  menyebabkan  gangguan  kecemasan  (Permata, 2021).  Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  (Tyora  et  al.,  2021)  menyebutkan  bahwa perkembangan  teknologi  mendorong  munculnya  kejahatan cyberbullying yang  berpengaruh terhadap  kesehatan  mental  individu  karena  dapat  menyebabkan  depresi,  sedih  yg  berlarut- larut,frustasi hingga kehilangan kepercayaan diri. Bahkan dalam konteks yang ekstrim dapat membuat seseorang untuk melakukan bunuh diri (Hermansyah, 2020)
Pada  perkembangan  digital  5.0  pendidik  dituntut  untuk  memiliki  keterampilan  dan penguasaan teknologi yang memadai sebab peserta didik yang dihadapinya adalah generasi Z , sebuah sebutan generasi untuk mereka yang lahir dalam rentan  tahun antara 1997 sampai 2012. Generasi Z dibesarkan di era digital dengan aneka teknologi yang canggih. 75 % dari mereka memiliki  ponsel  pintar    (Wibawanto,  2016) dan  bisa  menghabiskan  waktu  sekitar  7.5  jam perhari dengan ponsel pintarnya. Intensnya penggunaan teknologi di kalangan generasi Z tentu dapat  menyebabkan  munculnya  masalah  kesehatan  mental  individu  dikemudian  hari. Bimbingan dan Konseling sebagai salah satu integral dari pendidikan harus turut andil dalam meberikan  layanan  yang  bisa  membantu  individu  telepas  terlepas  dari  masalah  kesehatan mental.  layanan  responsif  Bimbingan  dan  Konseling  cocok  diterapkan  untuk  individu  agar terlepas  dari  isu  kesehatan  mentalnya,  dengan  catatan  layanan  diberikan  sesuai  dengan perkembangan digital 5.0. Jika layanan yang diberikan tidak mengkuti perkembangan zaman dan  generasi,  maka  boleh  jadi  layanan  bimbingan  dan  konseling  tidak  akan  diminati  dan menjadi  kontraproduktif  sehingga  layanan  menjadi  kurang  atau  bahkan  tidak  optimal. Konseling  online  atau  yang  kerap  disebut  dengan  istilahh E-Counseling menjadi  alternatif layanan  yang  dapat  digunakan  oleh  guru  BK/  konselor  pendidikan  yang  relevan  dengan perkembangan  kearah  masyarakat  digital  5.0.  Glasheen  Campbell  dan  King  et  al  dalam (Situmorang,  2020)  menyatakan  bahwa E-Counseling menjadi  opsi  yang  paling  tepat digunakan untuk  membantu  kaum  muda  ketika  menghadapi  tantangan kesejahteraan mental, banyak  analisis  yang  mendukung  layanan E-Counseling untuk  mengatasi  beberapa  masalah berkaitan  dengan  kesehatan  mental  seperti  depresi  gangguan  panik,  kecemasan  PTSD    dan gangguan makan Skinner & Zack, Sloan et al., Stamm, dalam (Situmorang, 2020).
Berdasarkan  hasil  penelitian  dari  (Wells,  2021)  menyatakan  bahwa E-counseling membantu siswa dalam menghadapi masalah karier, akademik, belajar dan adkovasi, selain itu

## Q UANTA Volume 5, No. 2, May  2021
E-Counseling juga  memberikan dampak praktis yang positif, karena dalam penyelenggaraan layanan E-counseling tidak terbatas ruang dan waktu sehingga menjadi lebih efisien. Ini dapat terjadi karena dalam pelayananya e-counseling menggunakan teknologi jarak jauh dan menjadi metode alternatif dalam pelaksanaan konseling tatap muka (Asri et al., 2020).
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi E-counseling bagi konselor pendidikan dan  implementasinya  pada  era  digital  5.0.  Didukung  dengan  perkembangan  sarana telekomunikasi  yang  sangat  masif  dalam  beberapa  tahun  kebelakang,  munculnya  banyak aplikasi jejaring sosial untuk berkomunikasi dua arah seperti zoom, google meeting, line, hingga google  talk, menjadikan E-counseling menjadi  layanan    yang  sangat  direkondasikan  untuk digunakan konselor pendidikan dalam bimbingan dan  konseling pada perubahan ke arah era masyarakat digital 5.0

## METODE
Metode  studi  kepustakaan  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Metode  studi  kepustakaan .. dilakukan  dengan  mengumpulkan  berbagai  referensi  seperti  buku,  jurnal  maupun  laporan- laporan  yang  relevan  dengan  objek  yang  diteliti.  Referensi  yang  digunakan  peneliti  dalam penelitian ini berasal dari jurnal nasional dan internasional terakreditasi yang relevan dengan E-counseling dan era digital 5.0 yang dipublikasi dalam rentan waktu 10 tahun kebelakang

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Definisi E-Counselings
E-Counseling bukan lagi hal yang baru dalam dunia konseling pasalnya E-counseling sudah ada sejak dekade  1960 dan 1970 dengan menggunakan peragkat lunak program Elliza dan Pary. (Koutsonika, 2009;Ifdil et al., 2020). Perkembangan awal konseling online berbasis teks. Seiring  berkembangnya zaman E-counseling mulai  banyak menggunakan platform lain yang  turut  mendukung,  seperti e-mail,  Website,  Zoom,  Google  Meet,  Google  Talk ,  dan  lain sebagainya yang memudahkan proses berjalannya E-Counseling.
Bloom  dalam  (Bastemur  &  Bastemur,  2015)  mendeifinisikan E-Counseling sebagai konseling jarak jauh yang dilakukan konseli dan konselor dengan memanfaatkan sember daya elektronik untuk berkomunikasi. Selanjutnya Manhal-Bugus dalam (Amichai-Hamburger et al., 2014)  mendefinisikan E-Counseling sebagai  layanan  kesehatan  mental  yang  diberikan  oleh professional (konselor) melalui e-mail, vidio conference, virtual reality, chating atau kombinasi dari  itu  semua.  Lebih  lanjut  Mallen  et  al  dalam  (Asri  et  al.,  2020)  menyatakan  bahwa E- Counseling merupakan pemberian layanan kesehaan mental atau perilaku, tetapi tidak terbatas pada terapi, konsultasi, dan psikoedukasi melainkan pemberian bantuan oleh praktisi berlisensi untuk konseli dengan melalui komunikasi jarak jauh menggunakan telephon, e-mail asinkron , obrolan sinkron, dan vidio conference .
Dari beberapa pendapat diatas, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa E-Counseling atau konseling online merupakan proses konseling yang dilakukan oleh konselor dan konseli melalui komunikasi  jarak  jauh  dengan  memanfaatkan  teknologi  seperti email, telepon, vidio conference , virtual reality hingga chatting

## Kualitas Profesional  Konselor di Era Digital 5.0
Sebagai  sebuah  profesi  yang  professional,  profesi  konselor  memiliki  tiga  komponen dasar  profesi  yang  harus  dikuasai  individu  untuk  menjadi  konselor  yang  profesional. Komponen-komponen  tersebut  meliputi  komponen  dasar  keilmuan,  komponen  substansi
Mulawarman Mulawarman 1 , Eni Rindi Antika 2 , Sigit Hariyadi 3 ,  Dwi Yowono Puji Sugiharto 4 , Vira Mulyawati 5 ,Ari Eko Wibowo 6 , Iis Aisyah 7 KETERAMPILAN E-COUNSELING BAGI KONSELOR PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN LAYANAN BIMBINGAN KONSELING DI SEKOLAH PADA ERA DIGITAL 5.0. Universitas Negeri Semarang
profesi  dan  komponen  praktik  profesi.  Pertama  komponen  dasar  keilmuan,  komponen  ini memberikan  landasasan  dalam  wawasan,pengetahuan,ketrampilan  nilai  dan  sikap  yang berkaitan  dengan  profesi.  Kedua,  komponen  substansi  profesi  yang  meliputi  objek  praktis spesifik  proses  konseling,pendekatan,  hingga  teknologi  layanan.  Ketiga  komponen  praktik profesi  yang  mengarahkan  calon  konselor  profesional  untuk  memberikan  layanan  kepada sasaran yang tepat, dalam hal ini kepada individu untuk mencapai kehidupan efektif sehari-hari (KES).    Selanjutnya,  seorang  konselor  prosesional  harus  memenuhi  standar  kualifikasi akademik  dan  kompetensi  konselor  (lestari  et  al,  2013).  Dua  kompetensi  tersebut  secara bersamaan akan membentuk kompetensi pedagogis, kepribadian, sosial dan professional dalam diri  konselor.  Seorang  konselor  di  era  digital  5.0  dikatakan  professional  ketika  mampu memenuhi semua kompetensi dan standar kualifikasi diatas. Lebih lanjut pada era digital 5.0 konselor harus terus up to date dengan perkembangan bidang keilmuan dan impentasi program Bimbingan dan konseling secara komperhensif.

## Ketrampilan E-Counseling pada konselor Pendidikan
E-Counseling membutuhkan pengembangan keterampilan dan teknik konseling online tertentu  yang  mampu  mendukung  peningkatan  kinerja  konselor.  Hal  ini  dikarenakan pelaksanaan E-Counseling sedikit  berbeda  dengan  konseling  tatap  muka  pada  umumnya sehingga  diperlukan  keterampilan  khusus  dalam  pelaksanannya.  Sejalan  dengan  pendapat Hanley, Foon, dkk dalam (Asri et al., 2020) menegaskan bahwa diperlukan keterapilan, yang unik untuk lingkup E-Counseling .
Dalam melaksanakan konseling seorang praktisi atau konselor dalam hal ini khusunya konselor  pendidikan  perlu  menekankan  penggunaan  keterampilan-ketrampilan  untuk memperlancar  proses E-Counseling .  Homez  dan  Kozlowski  dalam  (Asri  et  al.,  2020) mengungkapkan bahwa melakukan persiapan sebelum E-Counseling (pra E-Counseling ) dan pemberian pemahaman mengenai E-Counseling kepada konseli merupakan keterampilan yang penting dan wajib dimiliki oleh konselor ketika akan melakukan layanan E-Counseling. Selain keterampilan  tersebut  banyak  hasil  penelitan  mengatakan  bahwa  sebagian  besar  konselor menggunakan keterampilan yang sama antara konseling konvensional atau tatap muka dengan E-Counseling .  Lebih  lanjut  keterampilan E-Counseling dijelaskan  (Asri  et  al.,  2020)  yang menyatakan terdapat 11 keterampilan dalam E-Counseling yang meliputi:
1. Keterampilan membangun hubungan
Bukan  hanya  pada  konseling  tatap  muka,  pada E-Counseling juga  membutuhkan keterampilan  membangun  hubungan.  Sebab  dasar  dari  suksesnya  proses  konseling  yang pertama adalah terjalinnya hubungan yang baik antara konselor dengan konseli. Pembangunan hubungan  baik  pada  fase  awal E-Counseling merupakan  titik  terpenting  dalam  proses konseling baik secara online atau pun konvensional. Sejalan dengan penelitian yang dilakukan di  Australia,  oleh  Hawke  dalam  (Asri  et  al.,  2020)  penelitian  tersebut  dibuktikan  bahwa membangun hubungan terapeutik dengan konseli merupakan keterampilan yang patut dimiliki seornag konselor, tertama konselor pendidikan.
2. Keterampilan penggunaan emotikan

## Q UANTA Volume 5, No. 2, May 2021
Seperti yang diketahui bahwa penerapan E-Counseling bukan hanya berbasisi platform vidio  layaknya Zoom,  Google  Meet,  Skyp ,  dll,  melainkan E-Counseling juga  berbasis  teks seperti  dalam  bentuk Email,  Website teks,  atau  aplikasi chatting lainnya. E-Counseling berbaisis  teks  itulah  yang  membutuhkan  keterampilan  penggunaan  emotikan,.  Berdasarkan penelitian  dari  Glasheen  dan  Campbell  dalam  (Asri  et  al.,  2020)  menyatakan  bahwa penggunaan  emotikan  dilakukan  guna  mengkompensasi  kekurangan  isyarat  visual  yang terbatas sehingga diberikannya emotikan  atau komunikasi nonverbal dalam konseling untuk menguatkan konseli. Emotikan yang dimaksud misalnya wajah tersenyum, tertawa, bersedih, menangis  sebagai  bentuk reflection  of  felling dari  konselor  pada  konseli.  Diberlakukannya emotikon ini tentu harus disesuikan dalam konteks perasaan konseli. Hal tersebut sebagai cara untuk  memberikan  sinyal  ekpresi  perasaan  tertentu  yang  terlibat,  sehingga  memungkinkan peningkatan pemahaman tentang hubungan E-Counseling .
3. Keterampilan refleksi, parafrase, dan konfontrasi
Holmes dan Kozlowski dalam (Asri et al., 2020) menjelaskan pada penelitian mereka bahwa konseli yang mendapatkan keterampilan refleksi, parafrase, dan konfrontasi dalam E- Counseling lebih  berkembang  dari  pada  yang  tidak  mendapatkan  keterampilan  tersebut. Temuan ini serupa dengan temuan Kit et al. dalam (Asri et al., 2020)  yang  menggambarkan keterampilan refleksi, parafrase dan konfrontasi sangat membantu untuk dalam membangun hubungan terapeutik dalam E-Counseling . Sebuah laporan dari seorang konselor berdasarkan penelitian Haberstroh et al. dalam (Asri et al., 2020)  juga mengklaim keterampilan refleksi, parafrase  dan  konfrontasi  menjadi  bermanfaat  ketika  melakukan  diskusi  dengan  konseli sehingga tidak terjadi terfragmentasi
4. Mengekspresikan empati
Holmes  dan  Kozlowski  dalam  (Asri  et  al.,  2020)  mengklaim  pengekspresian  emosi menjadi salah satu fundamental kompetensi yang dibutuhkan dalam setiap konselor, termasuk didalamnya juga konselor pendidikaa. Sucala dkk dalam (Asri et al., 2020) menggambarkan empati dalam E-Counseling merupakan kemampuan untuk mengisi dan merespon apa yang mungkin  diisyaratkan  oleh  konseli.  Meskipun  konteksnya  hanya  berbasis  virtual  dalam E- counseling tetap tetap saja seorang konselor harus memiliki keterampilan mengekspresikan empati.
5. Keterampilan komputer
Dari  sekian  banyak  keterampilan,  keterampilan  komputer  merupakan  keterampilan yang  tidak  boleh  dilupakan  oleh  seorang  konselor  pendidikan.  Mengingat pelaksanaan  E- Counseling yang  mengharuskan  konselor  bertatap  langsung  dengan  teknologi  sehinga konselor  harus  memiliki  keterampilan  komputer  demi  bisa  menunjang  keberlangsungan pelayanan E-Counseling .  Keterampilan  komputer  yang  dimaksud  disini  mencangkup mengelola    dan  mengoperasikan  alat  sarana  teknologi,  menghendel  masalah  teknologi termasuk didalamnya masalah konektivitas dan kendala lainnya.
6. Keterampilan mengelola waktu
Dalam layanan konseling tatap muka dikenal dengan istilah structuring time limit , untuk mengatur lama waktu proses konseling. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh (Salleh et al.,  2015)  menunjukkan  bahwa  dalam E-Counseling Seorang  konselor  harus  menetapkan
Mulawarman Mulawarman 1 , Eni Rindi Antika 2 , Sigit Hariyadi 3 ,  Dwi Yowono Puji Sugiharto 4 , Vira Mulyawati 5 ,Ari Eko Wibowo 6 , Iis Aisyah 7 KETERAMPILAN E-COUNSELING BAGI KONSELOR PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN LAYANAN BIMBINGAN KONSELING DI SEKOLAH PADA ERA DIGITAL 5.0. Universitas Negeri Semarang
jadwal respon sebagai bentuk menghindari waktu tunggu yang terlalu lama atau keterlambatan dalam  merespon.  Keterampilan  mengelola  waktu  ini  memang  perlu  diterapkan  baik E- Counseling berbasisi teks atau vidio conference menghindari waktu tunggu yang terlalu lama.
7. Keterampilan mengelola keheningan ( silent )
Bukan tidak mungkin jarak pada akhirnya membuat konselor dan konseli menjadi dalam keheningan, atau karena gangguan koneksi membuat situasi menjadi hening. Oleh karena itu, keterampilan  mengelola  keheningan  merupakan  hal  yang  harus  dikuasai  konselor,  termasuk konselor pendidikan ketika melakukan layanan E-Counseling .
8. Keterampilan  memberikan  dorongan  dan  keterbukaan  diri (encouragement  and  self- disclosure)
Untuk  mendapatkan  pengertian  lebih  banyak  dari  cerita  konseli  tentu  ada  kalanya konselor memberikan dorongan pertanyaan sehingga konseli bisa lebih tebuka dalam proses E- Counseling .  Terlebih  situasi E-Counseling yang  tidak  tatap  muka  secara  langsung  membuat dorongan dan keterbukaan diri ini perlu ditekankan oleh konselor. Mallen et al dalam (Asri et al., 2020) mengatakan bahwa keterampilan memberikan dorongan dan keterbukaan diri sangat penting  diterapkan  dalam E-Counseling dibandingkan  dengan  konseling  tata  muka  pada umunya,  sebab  dalam E-Counseling keterampilan  ini  akan  mengkompensasi  kekurangan komunikasi nonverbal.
9. Keterampilan Klarifikasi
Keterampulan  klarifikasi  harus  dikuasai  konselor  untuk  melakukan  layanan E- Counseling. Sucala  et  al. dalam  (Asri  et  al.,  2020) mencatat  bahwa  sering  menggunakan klarifikasi akan membuat konselor lebih akurat memahami konseli.

## 10. Keterampilan menjaga kerahasiaan
Kebocoran  data  konseling  menjadi  hal  yang  rawan  kaitannya  dengan  penggunaan teknologi  dalam E-Counseling, hal  ini  jika  dibiarkan  akan  membahayakan  keberlangsungan proses E-Counseling .  Untuk  itu perlunya  ada pemahaman untuk  saling  menjaga kerahasiaan selama proses E-Counselin g dari muka umum. Rummell dan Joyce dalam (Asri et al., 2020) menyarankan  konseli  yang  mengikuti  layanan E-Counseling setidaknya  harus  memiliki keterampilan dasar dalam menggunakan teknologi sehingga ia mampu menggunakan perangkat dengan baik dan mampu melindungi data kerahasiaannya dari muka umum.
11. Keterampilan menyusun ( structuring skill )
Dengan keterbatasan jarak dan hanya dipertemukan lewat layar kaca melalui perangkat, maka dibutuhkan keterampilan menyusun atau structuring skill .. Hal ini dilakukan guna proses E-Counseling menjadi  lebih  tersrtuktur  sehingga  bisa  berlangsung  dengan  lancer  dari  mulai pembukaan sampai dengan penutupan.

## Layanan BK di Era Digital
Layanan Bimbingan dan Konseling di era digital 5.0 diarahkan kepada siswa generasi digital  dengan  pembekalan  karakter-karakter  unggul  agar  siswa  mampu  memanfaatkan

## Q UANTA Volume 5, No. 2, May 2021
teknologi  informasi  dan  komunikasi  dengan  baik  terhindar  dari  masalah  kesehetan  mental sehingga  dapat  menjadi  siswa  yang  unggul  dan  berhasil.  (Sudarmiyati,2018)  dalam  risetnya menyatakan terdapat 5 fokus layanan Bimbingan dan Konseling di era digital, fokus tersebut meliputi:
1. Layanan  bimbingan  dan  konseling  diselenggarakan  untuk  memberikan  motivasi  sukses kepada  anak-anak  era  digital  sehingga  memiliki  masa  depan  studi  dan  karir  yang cemerlang.  Adapun  layanan  yang  dapat  diberikan  berupa  layanan  peminatan  tentang studi  lanjut  untuk  setiap  anak,  layanan  pengembangan  bakat  dan  minat,  kemudian  juga kolaborasi  sekolah  dengan  instansi  kerja  (perusahaan/lembaga)  untuk  memberikan wawasan kerja sesuai dengan potensi dan keahlian siswa.
2. Layanan  bimbingan  konseling  yang  memanfaatkan  teknologi  informasi  dan  komunikasi serta  media  interaktif  yang  mudah  diakses  oleh  siswa,  diantaranya  film, video, macromedia flash, educative games, dan sebagainya.
3. Layanan  bimbingan  konseling  yang  bersifat  kuratif  dengan  sistem E-counseling (electronic  counseling ).  Layanan  dengan  sistem  ini  bisa  dilakukan  tanpa  harus  bertatap muka  dengan  guru  BK,  misalnya  dengan  menggunakan  aplikasi Facebook,  Twitter, Whatsapp, Instagram , dan sebagainya.
4. Layanan  BK  yang  menggunakan  media/  sarana  yang  mendukung  dan  disukai  siswa seperti  LCD  proyektor,  laptop  yang  terkoneksi  internet,  MP3/MP4  player,  pemanfaatan telepon.
5. Layanan  bimbingan  dan  konseling  komprehensif,  sangat  ditekankan  adanya  kolaborasi, yaitu  kerjasama  guru  BK  dengan  stakeholder  sekolah  dan  luar  sekolah  untuk menyelenggarakan  layanan  BK.  Fokus  utama  dalam  bimbingan  dan  konseling komprehensif  adalah  mengembangkan  potensi  yang  dimiliki  oleh  peserta  didik  secara optimal.  Bimbingan  konseling  komprehensif  bersifat  wajib  bagi  semua  peserta  didik, artinya  siapapun  bisa  mendapatkan  layanan  sesuai  dengan  kebutuhan.  Dengan  adanya bimbingan  konseling  komprehensif  diharapkan  tidak  ada  lagi  anggapan  bahwa  layanan diberikan hanya untuk peserta didik yang bermasalah. Desi Mayasari dalam (Sudarmiyati, 2018)
Selain hal-hal yang sudah disebutkan diatas, layanan Bimbingan dan Konseling yang cocok diterapan pada era digital 5.0 adalah E-Counseling . Sebagai layanan berbasis online yang menggunakan perangkat dan sambungan internet, E-Counseling sangatlah proporsional untuk generasi  di  era  digital.  saat  ini  para  siswa  di  sekolah-sekolah  sebagian  besar  sudah menggunakan smartphone dalam keseharianya, smartphone ini merupakan contoh penggunaan sarana teknologi dikalangan siswa. Implementasi E-counseling yang memenfaatkan teknologi merupakan jawaban dan menjadi bentuk nyata layanan BK yang relevan dengan era digital 5.0.
Masyarakat era digital 5.0 merupakan konsep masyarakat yang berpusat pada manusia dan berbasis pada teknologi (Suryaningrum, 2020).  Konsep ini  pertama kali dicetuskan oleh pemerintah jepang dalam kegiatan rencana dasar sains dan teknologi ke-5 yang diselenggarakan oleh dewan sains,teknologi dan inovasi yang disetujui melalui keputusan kebinet pada tahun 2016. Masyarakat  digital  5.0 merupakan  perkembangan  dari  masyarakat  4.0  dengan  fokus tujuan untuk  mensejahterakan kehidupan manusia  (Fukuyama, 2018). masyarakat  digital  5.0 merupakan  perkembangan  dari  pola-pola  masyarakat  sebelumnya.  Dalam  hal  ini  dari masyarakat 1.0 sampai masyarakat 4.0 (Fukuyama, 2018).
Sedikit ulasan, Pada masyarakat 1.0, masyarakat masih berada dalam kondisi berburu dan  meramu  dalam  kehidupan  yang  harmonis  bersama  dengan  alam.  masyarakat 2.0 berkembang  kedalam kelompok agrasris yang sudah mulai memiliki kemampuan dalam bidang pertanian. masyarakat 3.0, masyarakat berkembang ke arah masyarakat industrial yang ditandai
Mulawarman Mulawarman 1 , Eni Rindi Antika 2 , Sigit Hariyadi 3 ,  Dwi Yowono Puji Sugiharto 4 , Vira Mulyawati 5 ,Ari Eko Wibowo 6 , Iis Aisyah 7 KETERAMPILAN E-COUNSELING BAGI KONSELOR PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN LAYANAN BIMBINGAN KONSELING DI SEKOLAH PADA ERA DIGITAL 5.0. Universitas Negeri Semarang
dengan  munculnya  mesin-mesin  produksi.  Masyarakat  4.0  disebut  sebagai  masyarakat informasi karena pada era ini sudah ditemukan komputer dan internet. Masyarakat digital 5.0 merupakan  konsep  baru  dalam  tatanan  kehidupan  masyarakat  yang  diharapkan  mampu membuat  masyarakat  lebih  nyaman  dan  berkelanjutan  (Nastiti  &  Abdu,  2020) . Masyarakat digital 5.0 mengusung konsep masyarakat yang perpusat pada manusia dan berbasis teknologi, melalui konsep ini masyarakat akan dimudahkan dalam kehidupan sehari-hari melalui big data yang terintegrasi dengan internet of things atau kecerdasan buatan . Pada era ini manusia dituntut untuk bisa menyelesaikan masalah yang kompleks, kreatif serta mampu berfikir kritis . Selain hal  itu,  terkhusus  bagi  pendidik  menurut  alimudin  director  dari Highly  fungction  education consulting service para pendidik dituntut untuk bisa lebih dinamis dan inovatif ketika mengajar di kelas.
Dalam  kaitanya  dengan  pelaksanaan  layanan  Bimbingan  dan  Konseling  Koutsonika dalam (Ifdil & Ardi, 2013) menyebutkan bahwa konseling online pertama kali diperkenalkan pada  dakade  tahun  1960  dan  1970  dengan  menggunakan  perangkat  lunak  program  Eliza. Namun  waktu  itu  pemberian  layanan  konseling  online  dilakukan  secara  terbatas  sebab keterbatasan teknologi  waktu  itu.   (Saputra et  al.,  2020) Menyatkan bahwa pada m asyarakat digital  5.0 praktek E-Counseling bahkan  dikembangkan  dengan  menggunakan  fitur-fitur khusus yang berkaitan dnegan IoT (internet of Think) atau kecerdasasn buatan untuk membaca dan menganalisis keadaan konseli sehingga mampu mempermudah konselor untuk memberikan bantuan.  Keterbaruan E-Counseling pada  era  ini  dapat  memodifikasi  aplikasi  secara  khusus sehingga memunculkan  efek 4 atau 5 dimensi,  sehingga seolah-olah dalam  proses konseling konseli dapat merasakan kehadiran konselor secara nyata dan dekat dengannya meskipun hanya berbasis E-Counseling. Hal ini menunjukkan bahwa layanan E-Counseling pada era masyarakat digital 5.0 memang sudah sangat  berkembang pesat, dan semua konselor  pendidikan sedang berada dalam arah kesana.
Berdasarkan  penelitian  (Richards  &  Viganó,  2013;Finn  &  Barak,  2010)  terhadap  93 konselor online menunjukkan bahwa secara keseluruhan konselor online puas dengan praktek mereka  dan  mereka  percaya  keefektifan  E-konseling  yang  mereka  berikan.  Dengan  ini diketahui bahwa layanan E-konseling memang tidak perlu lagi diragukan keberadaannya untuk menjawab perkembangan pada Masyarakat digital 5.0. Ini d ipertegas dengan penelitian yang dilakukan oleh (Foon et al., 2020;  Zamani et al., 2010) yang meneliti sebanyak 20 responden. Hasil dari penelitian tersebut menujukkan bahwa responden memandang positif tentang adanya E-Counseling . Alasannya beragam, dari mulai lebih fleksibel hingga hemat biaya. Berdasarkan penjelasan diatass maka sudah sangat jelas bahwa E-Counseling menjadi layanan yang sangat direkomndasikan  untuk  dikuasai  konselor  Pendidikan  dalam  perubahan  ke  era  maskarakat digital 5.0

## Pembahasan
Implikasi Keterampilan  E-Counseling   bagi  konselor pendidikan dalam layanan BK di Era Digital
E-Counseling merupakan  layanan  konseling  bimbingan  dan  konseling  yang memanfaatkan  teknologi. E-Counseling juga  dikenal  dengan  istilah  lain  seperti cybercounseling, online therapy, email therapy, atau email counseling. (Haberstroh & Duffey, 2004) menyatakan bahwa E-Counseling sebagai proses komunikasi antara konseli dan konselor

## Q UANTA Volume 5, No. 2, May 2021
dengan  memanfaatkan  teknologi  melalui  streaming  video  dan  audio  atau  dalam  beberapa keterbatasan  hanya  melalaui  teks.  Seiring  dengan  kemajuan  teknologi E-Counseling dapat dilakukan menggunakan beberapa opsi media seperti aplikasi pesan singkat, website, telephone hingga video conference seperti Zoom, Google Meet hingga Skype. E-Counseling bukanlah  suatu  proses  yang  sederhana  karena  selain  membutuhkan keterampilan  konseling  juga  membutuhkan  ketrampilan  dalam  menggunakan  teknologi (Febrianti & Wibowo, 2019). oleh karena itu sudah sewajarnya konselor pendidikan memiliki pemahaman  teknologi  yang  mempuni  dan  cepat  beradaptasi  dengan  perubahan  teknologi. Selain  ketrampilan  atas  teknologi,  tedapat  beberapa  kemampuan  lain  yang  harus  dikuasasi seorang  konselor  agar  proses E-Counseling dapat  berjalan  dengan  baik.  diantaranya, kemampuan  tentang,  (1)  membangun  hubungan  yang  baik,  (2)  ketepatan  dalam  refleksi, parafrase  dan  konfrontasi.  (3)  mengekspresikan  empati  dan  mengajukan  pertanyaan  (4) keterbukaan diri. (5) penafsiran dan klarifikasi (6) mengatur waktu, structuring dan silent (7) penggunan emoticon dan ketrampilan mengetik serta (7) menggunakan alat/sarana pendukung. Secara  umum  ketrampilan  diatas  merupakan  adopsi  dari  ketrampilan  dasar  konseling  tatap muka konvensial yang digabungkan dengan beberapa ketrampilan tambahan (Asri et al., 2020).
Sampai sekarang belum ada model pelaksaan yang solid dalam penyelenggaraan E- Counseling (Asri  et  al.,  2020).  Beberapa  contoh  model  yang  dikembangkan  dalam E- Counseling diantarnya. Pertama, Model dari (Amichai-Hamburger et al., 2014). Dalam model ini E-Counseling diberikan melalui pendektan Cognitif behavior therapy . dilakukan dengan tiga tahap yang meliputi, Tahap (1) fase awal ( initial phases ), (2) fase tengah ( middle phases ) dan (3)  fase  terminasi  ( termination  phases ).  Pada  tahap  awal  konselor  melakukan assessment tentang  riwayat  klinis  konseli,  motivasi  dan  harapan  konseli  dalam  konseling,  Menyusun kontrak  dan  membuat  rencana  layanan.  Selanjutnya  pada  tahap  tengah,  konselor  melakukan intervensi melalui strategi kognitif, emosional dan perilaku untuk mengatasi pikiran,perilaku dan hubungan emosi-emosi konseli yang tidak membantu(maladaptif). Tahap ketiga terminasi, dilakukan dengan melakukan ringkasan dari hasil konseling termasuk ketrampilan baru yang diperoleh klien yang ditekankan pada metode yang bisa dilakukan untuk  mencegah masalah yang sama timbul kembali.
Kedua, Model berbasis teks (email) yang dikembangkan (Salleh et al., 2015).  Melalui model  ini E-Counseling dilaksanakan  dengan  lima  tahapan  yang  meliputi.  (1)  pembentukan awal  hubungan  secara  virtual,  diawali  dengan  membaca  email  dari  konseli,  melakukan perkenalan  dan  mengembangkann  hubungan  yang  positif.  (2) structuring ,  melalui  penentuan konsep  dan  konten  dalam  konsling  serta  menyusun  jadwal  konseling.  (3)  pengembangan hubungan memalui teks, tahap ini dilakukan dengan memfokukan pada penyusunan teks dalam email  agar  bisa  tercipta  hubungan  yang  terapreutik  (4)  penguatan,  tahap  ini  mencakup perencanaan  rancangan  perubahan/action  plan  dan  apresiasi  klien.  (5)  penutup,  tahap  ini berkaitan  dengan  hasil  dari  proses  konseling  terhadap  masalah  klien  dan  pembuatan kesimpulan.
Ketiga  model E-Counseling yang  dikembangkan  oleh  (Hawke,  2017).  Dalam penelitianya tentang pembukaan hotline telepon dan layanan E-Counseling . Dalam model ini E-Counseling dijalankan  melalui  tiga  tahap  yang  meliputi.  (1)  mendengar  dan  menanggapi cerita  konseli,  melalui  eksplorasi  dengan  memanfatkan  pertanyaan  terbuka.  Membangun hubungan  yang  baik  dengan  dengan  nada  dan  cara  bicara  yang  tidak  menghakimi,  serta menjelajah  perasaan  dan  masalah  dari  sudut  pandang  konseli.  (2)  memetakan  kemungkinan, melalui  klarifikasi  dan  fokus  pada  identifikasi  masalah  utama  yang  diaalami  konseli, mengidentifikasi pola  kejadian, menantang ketidak sesuaian pada konseli untuk menciptakan pemecahan masalah dan diakhiri dengan memberikan pengetahuan yang sesuai dengan konseli.
Mulawarman Mulawarman 1 , Eni Rindi Antika 2 , Sigit Hariyadi 3 ,  Dwi Yowono Puji Sugiharto 4 , Vira Mulyawati 5 ,Ari Eko Wibowo 6 , Iis Aisyah 7 KETERAMPILAN E-COUNSELING BAGI KONSELOR PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN LAYANAN BIMBINGAN KONSELING DI SEKOLAH PADA ERA DIGITAL 5.0. Universitas Negeri Semarang
(3)  bergerak  menuju  perubahan,  konselor  mendorong  konseli  untuk  merumuskan  hasil  dan tujuan yang diinginkan,kemudian memberdayakan konseli untuk mencapai tujuan yang mereka pilih, dan diakhiri dengan rujukan (jika diperlukan).
Keempat,  model E-Counseling yang  dikemukakan  oleh  (Ifdil  &  Ardi,  2013).  Dalam model ini E-Counseling dilaksanakan dengan tiga tahap yang meliputi.  (1)tahap pra konseling, dilakukan dengan mempersiapkan perangkat  pendukung baik hardware mapun software . (2) Proses  konseling,  pada  tahap  ini  proses  e-konseling  tidak  jauh  beda  dengan  konseling  tatap muka, ini karena E-Counseling dilakukan sesuai dengan tahapan konseling tatap muka, namun sifatya  lebih  fleksibel  dan  dapat  dimodifikasi.  pemilihan  teknik,pendekatan  dalam E- Counseling disesuaikan dengan masalah klien, namun dalam prosesnya lebih menekankan pada terselesainya  masalah  klien  daripada  pendekatan  yang  digunakankan.  (3)  Paska  konseling. Tahap ini dilakukan dengan melakukan penilaian apakah proses konseling selesai dan sukses, dilanjutkan  pada  pertemuan  selanjutnya,  atau  direferal.    Berkaitan  dengan  media  yang digunakan dalam E-konseling, Ifdil dalam (Ifdil & Ardi, 2013) menyatakan bahwa E-konseling dapat dilakukan dengan banyak media seperti website, telephone, e-mail, pesan singkat jejaring social dan video conference . E-Counseling memiliki kelebihan karena dapat  dilakukan diimana saja dan kapan saja tanpa terbatas ruang dan waktu. Selain itu dengan sifat efisienya, E-Counseling mampu mengurangi biaya  untuk  mobilitas  dan  menghemat  waktu  (Wells,  2021).  Tantangan  terbesar  dalam pelaksanaan  E-konseling  saat    ini  adalah  penguasaan  teknologi  dan  ketersediaan  sarana  dan prasarana. Konselor sekolah memiliki ketertarikan yang positif terhadap penerapan E-konseling disekolah ketika disediakan fasilitas yang memadai, diberikan pelatihan ketrampilan teknis dan diberikan  pengembangan  profesi  (Foon  et  al.,  2020).  Dari  perpektif  konseli  memang  benar bahwa  generasi  Z  tumbuh  dan  berkembang  diera  teknologi,  namun  karena  keterbatasan ekonomi  dan  perkembangan  teknologi  yang  belum  merata  membuat  tidak  semua  konseli Generasi  Z  terjangkau  oleh  teknologi  (Kolog,  E.,  Sutinen,  E.,  &  Vanhalakka-Ruoho,  2014) Selain tantangan diatas,  terdapat isu   yang harus  menjadi  perhatian dalam E-Counseling , ini berkaitan dengan isu hubungan terapreutik, kerahasiaan keamanan (Situmorang, 2020) dan  non verbal (Wells, 2021)

## SIMPULAN
E-Counseling merupakan  layanan  Bimbingan  dan  Konseling  yang  sejalan  dengan perubahan  kearah  masyarakat  digital  5.0.  Sebuah  era  dimana  kehidupan  manusia  sudah berdampingan  dengan  teknologi.  Sampai  saat  ini  Belum  ada  model  yang  pakem  dalam melaksanakan E-Counseling , walupun demikian terdapat banyak pilihan model pelaksaan E- Counseling yang  bisa  konselor  Pendidikan  gunakan.  Ketrampilan  dasar  konseling  yang dikombinasikan dengan penguasaan teknologi menjadi hal utama yang harus dikuasai konselor agar  proses E-Counseling dapat  berjalan  dengan  optimal.  Secara  khusus  keterampilan E- Counseling meliputi:  (1)  keterampilan  membangun  hubungan,  (2)  keterampilan  penggunaan emotikan,  (3)  Keterampilan  refleksi,  paraprase  dan  konfrontasi,  (4)  keterampilan mengekspresikan empati, (5) keterampilan komputer, (6) keterampilan mengelola waktu, (7) keterampilan  mengelola  keheningan,  (8)  keterampilan  dorongan  dan  kebutuhan  diri,  (9) keterampilan klarifikasi, (10) keterampilan menjaga kerahasiaan, (11) keterampilan menyusun.

## Q UANTA Volume 5, No. 2, May 2021
Keterbatasan  penguasaan  teknologi  di  kalangan  konselor  pendidikan  dan  akses  terhadap teknologi  pada  konseli  menjadi  tantangan  dalam  pelaksanaan E-Counseling .  Walaupun demikian, E-Counseling dengan kelebihan efisiensi dan integrasi teknologi yang dimilikinya menjadikan E-Counseling sebagai  layanan  bimbingan  dan  konseling  yang  sangat direkomdasikan kepada konselor Pendidikan dalam perkembangan ke era masyarakat  digital 5.0 .

## REFERENSI
Amichai-Hamburger, Y., Klomek, A. B., Friedman, D., Zuckerman, O., & Shani-Sherman, T. (2014).
The future of online therapy. Computers in Human Behavior , 41 (July 2015), 288–294. https://doi.org/10.1016/j.chb.2014.09.016
Asri, A. S., Zainudin, Z. N., Norhayati, W., Othman, W., Hassan, S. A., Aniza, N., Talib, M. A., & Yusop, Y. M. (2020). E-Counselling Process and Skils: a Literature Review. Journal of Critical Reviews , 7 (13), 629–643. https://doi.org/10.31838/jcr.07.13.110 Bastemur, S., & Bastemur, E. (2015). Technology Based Counseling: Perspectives of Turkish Counselors. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 176 (1998), 431–438. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.01.493
Febrianti, T., & Wibowo, D. E. (2019). Kajian Hubungan Terapeutik dalam E-Counseling di Era Distrupsi . 2011 .
Finn, J., & Barak, A. (2010). A descriptive study of e-counsellor attitudes, ethics, and practice. Counselling and Psychotherapy Research , 10 (4), 268–277. https://doi.org/10.1080/14733140903380847
Foon, L. W., Zainudin, Z. N., Yusop, Y. M., & Wan Othman, W. N. (2020). E-counselling: The intention, motivation and deterrent among school counsellors. Universal Journal of Educational Research , 8 (3 3C), 44–51. https://doi.org/10.13189/ujer.2020.081605 Fukuyama, M. (2018). Society 5.0: Aiming for a New Human-centered Society. Japan SPOTLIGHT , 27 (August), 47–50. https://www.jef.or.jp/journal/ Haberstroh, S., & Duffey, T. (2004). Face-to-Face Supervision of Online Counselors: Supervisor Perspectives Brief Review of Online Counseling Services .
Hawke, P. (2017). “Don’t just listen: Tell me what to do!” Queensland Review , 24 (1), 116–122. https://doi.org/10.1017/qre.2017.14
Hermansyah, H. (2020). PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL BAGI KESEHATAN
MENTAL ANAK REMAJA. National Nursing Conference , 1 (1), 10–10.
https://doi.org/10.34305/NNC.V1I1.116
Ifdil, I., & Ardi, Z. (2013). Konseling Online Sebagai Salah Satu Bentuk Pelayanan E-konseling.
Jurnal Konseling Dan Pendidikan , 1 (1), 15. https://doi.org/10.29210/1400
Kolog, E., Sutinen, E., & Vanhalakka-Ruoho, M. (2014). E-counselling implementation : Students’ life stories and counselling technologies in perspective Emmanuel Awuni Kolog University of Eastern Finland , Finland Erkki Sutinen University of Eastern Finland , Finland Marjatta Vanhalakka-Ruoho University of E. International Journal for Educational and Development Using Information and Communication Technology(IJEDICT) , 10 (3), 32–48.
Koutsonika, H. (2009). E-Counseling: the new modality. Online Career Counseling - a challenging opportunity for greek tertiary education. Undefined .
Nastiti, F. E. (Faulinda), & Abdu, A. R. (Aghni). (2020). Kajian: Kesiapan Pendidikan Indonesia Menghadapi Era Society 5.0. Edcomtech , 5 (1), 61–66. https://doi.org/10.17977/UM039V5I12020P061 Pakpahan, R. (2016). Computer based national exam model: Its benefits and barriers. Jurnal
Mulawarman Mulawarman 1 , Eni Rindi Antika 2 , Sigit Hariyadi 3 ,  Dwi Yowono Puji Sugiharto 4 , Vira Mulyawati 5 ,Ari Eko Wibowo 6 , Iis Aisyah 7 KETERAMPILAN E-COUNSELING BAGI KONSELOR PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN LAYANAN BIMBINGAN KONSELING DI SEKOLAH PADA ERA DIGITAL 5.0. Universitas Negeri Semarang
Pendidikan Dan Kebudayaan , 1 (1), 19–35. https://media.neliti.com/media/publications/124980- none-a7dd8e51.pdf Permata, B. G. (2021). Dampak Negatif Teknologi terhadap Kesehatan Mental, Bagaimana Mengatasinya? https://www.sehatq.com/artikel/dampak-negatif-teknologi-terhadap-kesehatan- mental
Putri, W. S. R., Nurwati, N., & S., M. B. (2016). Pengaruh Media Sosial Terhadap Perilaku Remaja.
Prosiding Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat , 3 (1).
https://doi.org/10.24198/jppm.v3i1.13625
Richards, D., & Viganó, N. (2013). Online Counseling: A Narrative and Critical Review of the Literature. Journal of Clinical Psychology , 69 (9), 994–1011. https://doi.org/10.1002/jclp.21974 Salleh, A., Hamzah, R., Nordin, N., Ghavifekr, S., & Joorabchi, T. N. (2015). Online counseling using email: a qualitative study. Asia Pacific Education Review , 16 (4), 549–563. https://doi.org/10.1007/s12564-015-9393-6
Saputra, N. M. A., Hidayatullah, H. T., Abdullah, D., & Muslihati. (2020). Pelaksanaan Layanan Cyber Counseling Pada Era Society 5.0: Kajian Konseptual. Prosiding Seminar Nasional Bimbingan Dan Konseling Universitas Negeri Malang , 5 , 73–79. Situmorang, D. D. B. (2020). Online/Cyber Counseling Services in the COVID-19 Outbreak: Are They Really New? The Journal of Pastoral Care & Counseling : JPCC , 74 (3), 166–174. https://doi.org/10.1177/1542305020948170 Suryaningrum. (2020). SIAPKAH INDONESIA MENYOSONG SOCIETY 5.0 DENGAN SEIRING PERKEMBANGAN BIG DATA YANG SEMAKIN PESAT? https://socs.binus.ac.id/2020/11/01/siapkah-indonesia-menyosong-society-5-0-dengan-seiring- perkembangan-big-data-yang-semakin-pesat/
Tyora, F. Y., Syarira, H. N. A., Alkautsar, M. H., Maharani, S., & Audrey, V. (2021). Pengaruh Cyberbullying di Media Sosial Terhadap Kesehatan Mental. Jurnal Penelitian Pendidikan Pancasila Dan Kewarganegaraan , 1 (8), 8–14.
Wells, R. (2021). The Impact and Efficacy of E-Counselling in an Open Distance Learning Environment:A Mixed Method Exploratory Study. Journal of College Student Psychotherapy ,
00 (00), 1–18. https://doi.org/10.1080/87568225.2021.1924098 Wibawanto, H. (2016). Generasi Z dan pembelajaran di pendidikan tinggi. Simposium Nasional Pendidikan Tinggi , 1–12.
Zamani, Z. A., Nasir, R., & Yusooff, F. (2010). Perceptions towards online counseling among counselors in Malaysia. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 5 , 585–589. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2010.07.146