## SUMBER DAYA RESILIENSI PEMILIK USAHA DALAM MENGHADAPI PANDEMI COVID-19
Cicilia Larasati Rembulan¹, Kuncoro Dewi Rahmawati², Prisca Eunike³, Tasia Puspa Sari⁴
Fakultas Psikologi Universitas Ciputra
E-mail: crembulan@ciputra.ac.id¹, kuncoro.dewi@ciputra.ac.id², prisca.eunike@ciputra.ac.id³, tasia.puspa@ciputra.ac.id⁴
Abstract: The current Covid-19 pandemic has brought a huge impact on business owners and studies on this issue are still few. This study aimed to recognize the resources entrepreneurs had to support their resilience in dealing with the pandemic. It used a qualitative approach with a case study design. There were five entrepreneurs from five different cities involved as the participants.  They ran these following  industries  i.e.  plastic  (Gresik),  outdoor  gears  (Mojokerto),  solar-powered  water  heater (Bandung),  coffee  beverage  (Surabaya),  and  leather  (Sidoarjo).  Data  collection  was  conducted through an online interview. The data were analysed using data-driven thematic coding. To increase the  credibility  of  this  study,  the  recordings  were  conducted  comprehensively  and  investigator triangulation  was  used.  The  result  of  this  study  showed  that  the  participants  did  concrete  efforts  to remain resilient to go through both economic and non-economic difficulties caused by the pandemic. They  increased  their  internal  resources  such  as  the  capacities  to  accept  the  condition,  to  adapt,  to innovate  and  to  keep  productivity;  faith/hope  of  better  future;  spirituality;  and  empathy  towards business  partners  and  employees.  Besides,  external  resources  like  strategic  business  partners  and family  members  had  also  an  important  contribution  to  their  resilience.  The  result  of  this  study  can become  a  reference  for  other  entrepreneurs  to  increase  their  awareness  of  internal  and  external resources  for  coping  with  the  impacts  of  the  pandemic.  This  study  can  be  developed  using  social network analysis and interdisciplinary methods to obtain more comprehensive information.

## Keywords: entrepreneur,source of resilience, pandemic
Abstrak: Pandemi  berdampak  sangat  besar  pada  dunia  usaha,  dan  kajian  tentang  pelaku  usaha  di masa pandemi masih jarang dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami sumber daya yang menunjang  resiliensi  para  pelaku  usaha  selama  menghadapi  pandemi  covid-19.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan kualitatif  dengan  desain  studi kasus.  Partisipan  berjumlah  5 orang pelaku usaha  yang  bergerak  di  bidang  industri  plastik  (Gresik),  peralatan  outdoor  (Mojokerto),  pemanas air/solar water (Bandung), minuman kopi (Surabaya), industri kulit (Sidoarjo). Metode pengumpulan data  yang  dilakukan  adalah  wawancara  secara  daring.  Proses  analisis  data  dilakukan  dengan melakukan  koding  tematik  berbasis  data  (data  driven  thematic  coding).  Upaya  meningkatkan kredibilitas  penelitian  dilakukan  dengan  melakukan  pencatatan  yang  detail,  seksama  dan menggunakan triangulasi investigator. Hasil penelitian menunjukkan bahwa para pelaku usaha secara otomatis  melakukan  upaya  konkret  untuk  tetap  resilien  menghadapi  kesulitan  ekonomi  dan  non- ekonomi yang muncul akibat pandemi covid-19. Upaya yang dilakukan adalah dengan meningkatkan sumber  daya  internal  yang  meliputi  kemampuan  menerima  keadaan,  beradaptasi,  berinovasi  dan menjaga  produktivitas  kerja;  keyakinan/harapan  yang  positif  akan  masa  depan;  keyakinan  spiritual; serta kemampuan berempati terhadap mitra kerja & karyawan. Selain itu, dukungan dari sumber daya eksternal,  yaitu  para  mitra  strategis  dan  anggota  keluarga  juga  berperan  besar  dalam  menunjang resiliensi  para  pelaku usaha. Hasil  penelitian  ini  dapat  menjadi  salah  satu  sumber  yang menguatkan para  pelaku  usaha  lainnya  untuk  meningkatkan  kesadaran  akan  sumber  daya  internal  dan  eksternal yang  dimilikinya  selama  menghadapi  efek  pandemi  covid-19.  Kedepannya  penelitian  ini  dapat dikembangkan  dengan  metode  analisis  jejaring  sosial  serta  mengaitkannya  dengan  bidang  ilmu  lain untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif.
Kata kunci: entrepreneur, pandemic, sumber daya resiliensi

## PENDAHULUAN
Tahun  2020  hampir  seluruh  dunia  dilanda  pandemi  COVID-19  (Widyaningrum,  2020).  Pemerintah  Indonesia mengambil  langkah  kebijakan  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  untuk  meredam  penularan  virus  di masyarakat (Desyana, 2020). Pemerintah menghimbau agar masyarakat beribadah, belajar, dan bekerja dari rumah. Akibat adanya wabah ini, salah satu yang merasakan dampaknya adalah para pelaku usaha dengan ditandai adanya penurunan pendapatan, keterbatasan akses dalam melakukan aktivitas ekonomi yang berujung pemutusan hubungan kerja (PHK) (Alika, 2020; Aninda, 2020; Pradipta, 2020; Setiawan, 2020).
Hakim (2020) memaparkan bahwa hampir 162.000 pekerja migran Indonesia pulang ke Indonesia karena tidak lagi memiliki pekerjaan selama pandemi. Hal ini menambah kompleksitas persoalan ekonomi, persoalan sosial dan psikologis masyarakat. Masyarakat membutuhkan penghasilan, dan membutuhkan pekerjaan baru. Ahli menyatakan bahwa business  entrepreneur dapat  meningkatkan  lapangan  pekerjaan  karena  dapat  mengubah  masalah  menjadi peluang akan tetapi, sayangnya pelaku usaha juga sedang terpuruk dengan adanya pandemi covid-19 ini.
Georgieva  (2020)  menyatakan  bahwa  pandemi  covid  19  menyebabkan  minusnya  pertumbuhan  ekonomi  di hampir  170  negara. Indonesia pun  tak kalah terpuruk  ekonominya,  karena  berada di  kisaran pertumbuhan ekonomi minus 3,1 persen untuk kuartal kedua tahun ini. Jika kita merefleksikan sejarah Indonesia, tahun 1998,  pernah terjadi krisis ekonomi akan tetapi di jaman krisis tersebut, Indonesia ternyata mampu bertahan karena sektor usaha informal (UMKM)  (Santia,  2020).  Kali  ini  dunia  mengalami  pandemi  yang  berdampak  krisis  ekonomi,  tak  terkecuali Indonesia.  Para  pelaku  usaha,  bisa  saja  menjadi  salah  satu  solusi  untuk  tetap  memberi  pekerjaan  bagi  para karyawannya, dan tidak memperparah tingkat pengangguran akibat pandemi.
Selama ini kajian tentang pandemi telah banyak dilakukan, akan tetapi mayoritas pada tenaga medis (Santarone, McKenney & Elkbuli, 2020; Blake, Bermingham, Johnson, & Tabner, 2020). Penelitian yang mengkaji tentang para pelaku usaha masih sangat minim dan sulit ditemukan. Penelitian ini penting dilakukan karena pelaku usaha adalah salah satu pihak yang sangat terdampak akibat pandemi. Kesulitan yang dihadapi menimbulkan efek domino berupa pengurangan  karyawan.  Jika  ini  terjadi  terus  menerus,  maka  gelombang  PHK  yang  semakin  banyak  akan menimbulkan  kemiskinan  dan  makin  bertambahnya  kompleksitas  persoalan  ekonomi,  psikologis  dan  sosial.  Oleh karenanya  kajian  tentang  sumber  daya  yang  menunjang  resiliensi  para  pelaku  usaha  diharapkan  dapat  membantu meningkatkan pemahaman tentang resiliensi para pelaku usaha.

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori

## Resiliensi
Individu  dalam  kehidupannya  pernah  mengalami  keadaan  yang  tidak  sesuai  harapan,  tidak  menyenangkan, bahkan menimbulkan tekanan (Utami & Helmi, 2017). Saat menghadapi tekanan tersebut, individu diharapkan tetap mampu  menjaga  stabilitas  psikologis  yang  dimilikinya  atau  memiliki  resiliensi.  Resiliensi  adalah  proses  dan  hasil dari  keberhasilan  beradaptasi  dengan  pengalaman  hidup  yang  sulit  atau  menantang,  terutama  melalui  fleksibilitas mental, emosional, dan perilaku serta penyesuaian terhadap tuntutan eksternal dan internal. (American Psychological Assosiation, 2023). Individu yang resilien memiliki kemampuan untuk beradaptasi dalam situasi sulit dan memiliki coping yang cenderung positif untuk mengatasi kesulitan tersebut (American Psychological Assosiation, 2023).  Pada masa-masa  sulit  ini,  individu  diharapkan  mampu  meningkatkan  resiliensi.  Ketika  resiliensi  meningkat,  individu mengembangkan  berbagai  keterampilan  hidup,  seperti  keterampilan  komunikasi,  bersikap  realistik  dalam menentukan rencana hidup, dan membuat keputusan yang tepat (Stainton dkk 2018.; Yildirim dkk, 2020)
Resiliensi  bersifat  dinamis,  melibatkan  perilaku  dan  tindakan  yang  dapat  dipelajari  dan  dikembangkan  oleh individu (Stainton dkk, 2018). Resiliensi dipengaruhi oleh tujuh faktor (Reivich dkk, 2013) yaitu, pengaturan emosi, pengendalian  dorongan,  optimisme,  analisis  penyebab,  empati,  efikasi  diri,  dan  membuka  diri.  Selain  itu,  Hijon (2017)  menyatakan  bahwa  resiliensi  merupakan  hasil  interaksi  dari  tiga  sumber  resiliensi  yang  dikemukakan  oleh Grotberg,  yaitu I  am , I  can ,  dan I  have . I  am merupakan  sumber  resiliensi  yang  berasal  dari  dalam  diri  individu, meliputi  perasaan,  sikap  optimis,  dan  keyakinan  diri. I  can adalah  sesuatu  yang  dilakukan  individu,  misal kemampuan untuk menyelesaikan suatu masalah, kemampuan interpersonal. I have adalah sesuatu yang dimiliki atau dukungan yang diterima individu untuk dapat meningkatkan resiliensi.

## Penelitian Terdahulu
Pada  umumnya,  kajian  tentang  resiliensi  di setting organisasi  dilakukan  pada  partisipan  karyawan/anggota dalam  organisasi,  namun  masih  sangat  terbatas  penelitian  pada  pelaku  usaha.  Selain  itu,  berbeda  dari  penelitian resiliensi  yang  biasanya  menggunakan  pendekatan  positivis  (Hamborg  dkk,  2020;  Macfarlance,  2021;  Wall  & Bellamy,  2019),  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  konstruktivis.  Harapannya,  hasil  penelitian  ini  dapat mempermudah transferabilitas di setting riil.
Kajian tentang resiliensi juga masih ada ketidakkonsistenan. Beberapa ahli memaparkan bahwa resiliensi lebih menekankan sisi intrapersonal dari seseorang (Reivich dkk, 2013; Ferreira, Marques, & Gomes, 2021; Luthans, dkk., 2007;  Cardozo,  Suárez,  Bejarano    2022;  Easton-Gomez,  Mouritz  &  Breadsell,  J.K.,  2022).  Akan  tetapi  ada  pula beberapa  ahli  yang  memaparkan  bahwa  resiliensi  dapat  dicapai  dengan  kombinasi  antara  intrapersonal  dan interpersonal. Ahli lain juga ada yang lebih menekankan pada sisi interpersonalnya saja (Brown dkk, 2020;; Cui & Xie, 2021; Wall & Bellamy, 2019). Secara konseptual, teori resiliensi masih perlu dikaji lebih lanjut.
Mengingat  kondisi  pandemi  ini  juga  tidak  mudah,  maka  para  pelaku  usaha  diharapkan  memiliki  resiliensi sehingga tetap dapat bertahan dan melewati situasi ini. Penelitian ini bertujuan untuk memahami sumber daya yang menunjang resiliensi wirausaha dalam menghadapi pandemi Covid-19.

## METODOLOGI PENELITIAN
Partisipan dalam penelitian ini berjumlah 5 orang pelaku usaha dari berbagai latar belakang jenis usaha (industri plastik, peralatan outdoor , pemanas air, minuman kopi, dan industri kulit).  Karakteristik partisipan adalah memiliki usaha. Teknik pengambilan subjek penelitian adalah purposive yang mensyaratkan kriteria khusus (Creswell, 2013) berprofesi  sebagai  pelaku  usaha.  Pelaku  usaha  dipilih  sebagai  partisipan  karena  kelompok  ini  sangat  terdampak secara ekonomi atas pandemi yang sedang terjadi. Identifikasi sumber daya resiliensi pada para pelaku usaha di masa krisis  akibat  pandemi  covid-19  cukup  strategis  karena  pelaku  usaha  merupakan  salah  satu  aktor  yang  diharapkan dapat menciptakan peluang/nilai tambah ataupun mempertahankan/menambah lapangan kerja.

## Desain Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  karena  tidak  bertujuan  melakukan  generalisasi  statistik melainkan memahami sebuah fenomena secara lebih kontekstual.  Yin (2018) memaparkan bahwa studi kasus dapat dipakai untuk merepresentasikan situasi tertentu yang unik dalam batasan tertentu. Dalam hal ini situasi yang unik adalah pandemi, dan batasannya adalah profesi partisipan sebagai pelaku usaha.

## Metode Pengolahan dan  Analisis Data
Langkah-langkah  penelitian  yang  dilakukan  adalah:  1)  menentukan  batasan  situasi  unik  dan  partisipan  yang hendak  dipahami  konteksnya,  yaitu  pelaku  usaha  di  masa  pandemi,  2)  membuat  panduan  pertanyaan.  Hal  yang ditanyakan  antara  lain  “sejak  kapan  Anda  menjadi  pelaku  usaha?  Bagaimana  awalnya”,  “Bagaimana  dampak pandemi  pada  usaha  Anda?”,  “Bagaimana  langkah-langkah  yang  Anda  lakukan  terkait  usaha  yang  Anda  jalani, kaitannya  dengan  situasi  pandemi?”  3)  menghubungi  calon  partisipan  sesuai  kriteria  yang  telah  ditentukan,  4) menginformasikan  penelitian  dan  penandatanganan informed  consent ,  5)  proses  wawancara  secara  dalam  jejaring (daring).  Proses  wawancara  dilakukan  oleh  1  orang  pewawancara  utama,  dan  2  orang  lain  yang  berperan  sebagai observer , ataupun pengingat apabila pewawancara utama lupa menanyakan sesuatu. Wawancara dilakukan selama 2 kali dengan durasi 40 s.d 60 menit.  6) membuat format verbatim/ transkrip wawancara, 7) melakukan pengecekan kembali  bersama  tim,  terkait  transkrip  yang  telah  dibuat.  Pencatatan  detail  dan  triangulasi  investigator  (adanya observer ) merupakan upaya yang dilakukan peneliti untuk meningkatkan kredibilitas penelitian (Creswell, 2013) 8) melakukan pengolahan dan analisa data. Analisa data dilakukan secara induktif dengan menggunakan coding tematik berbasis data/ data driven thematic coding (Xu & Zammit, 2020).

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data
Berdasarkan  hasil  wawancara  kepada  lima  orang  pelaku  usaha,  dilakukanlah  analisis  data  untuk  menemukan kesulitan,  faktor  resiko,  dan  resiliensi  para  pelaku  usaha  dalam  menghadapi  pandemi  covid-19.  Berikut  adalah pemaparan hasil analisis data yang diperoleh.

## Tabel 1. Kesulitan Para Pelaku Usaha
Kesulitan (adversity) Partisipan 1 ● Minat pembeli turun mengakibatkan efek domino dalam perusahaan.
● Keterlambatan dalam proses pembayaran ke mitra. ● Permasalahan internal, seperti miskomunikasi antara pemilik usaha dan karyawan, serta antar karyawan. Partisipan 2 ● Aktivitas outdoor yang sangat dibatasi mengakibatkan minat konsumen menurun drastis dan berdampak pada pemasukan yang menjadi sangat kecil.
● Tidak bisa melakukan impor barang.
● Proses pengiriman barang dalam negeri juga mengalami hambatan sehingga sering terjadi kekosongan stok barang. Partisipan 3 ● Memerlukan persiapan yang lebih rumit dari biasanya untuk melakukan perjalanan/kunjungan kerja, seperti harus mempersiapkan surat jalan dengan cap perusahaan, dsb.
● Tidak dapat menyelesaikan permasalahan konsumen secara langsung dan cepat seperti sebelum pandemi, karena adanya rasa takut untuk berdekatan/bersentuhan dengan konsumen dan aturan PSBB. Partisipan 4 ● Jadwal pembukaan 3 kelas bagi sekolah-sekolah harus dibatalkan sehingga menghilangkan pendapatan.
● Kendala dalam proses pengiriman barang dan proses kerja.
● Stok barang sangat terbatas.
Partisipan 5 ● Kendala dalam proses pengiriman barang sehingga memakan waktu yang lebih lama bahkan tidak jelas waktu sampainya.
● Keterlambatan pembayaran dari konsumen.
Berdasarkan  tabel  1  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa  semua  partisipan  mengalami  kesulitan  terkait  sumber  daya ekonomi,  seperti  penurunan  pendapatan,  kendala  finansial  dalam  biaya  operasional,  pembayaran  utang-piutang ataupun  gaji  karyawan,  serta  keterbatasan  dan  ketidakpastian  akses  untuk  bekerja.    Salah  satu  petikan  wawancara yang menunjang kesulitan tersebut adalah: “Secara signifikan ya itu karena kalo dari luarnya sendiri minat pembeli sudah  turun  pasti  berdampak  banyak  kayak  jadi  efek  domino  sendiri  dalam  perusahaan.  Dampaknya  yang  sangat jelas  ya  pasti  kurangnya  pemasukan,  dari  pemasukan  tersebut  pasti  juga  untuk  pembayaran-pembayaran  kayak utang piutang terus pembayaran-pembayaran karyawan, itu kan nanti agak tersendat kayak gitu.” (Partisipan 1).
Di  sisi  lain,  ada  pula  pelaku  usaha  yang  mengalami  kesulitan  non-ekonomi,  yaitu  munculnya  kekhawatiran terkait  kesehatan  dalam  menjalankan  aktivitas  pekerjaan  di  masa  pandemi  covid-19.  Hal  ini  dapat  dilihat  pada petikan wawancara berikut:
“Sebelum pandemi kita dipanggil ya langsung cepet datang, kalo saat ini mau datang juga istilahnya takut bersentuhan takut kita yang bawa karena dari luar ya.” (Partisipan 3)
Kesulitan  yang  dialami  oleh  para  pelaku  usaha  juga  semakin  meningkat  dengan  adanya  aturan  pembatasan sosial berskala besar (PSBB) yang dikeluarkan oleh pemerintah daerah setempat. Tabel 2 di bawah ini merangkum
hasil wawancara terkait faktor resiko yang meningkatkan kesulitan pelaku usaha.

## Tabel 2. Faktor Risiko yang Meningkatkan Kesulitan

## Faktor Risiko
Partisipan 1 Aturan dan ketentuan PSBB melarang industri selain makanan untuk membuka usahanya sehingga akhirnya menurunkan pendapatan. Partisipan 2 Pembatasan aktivitas sosial menyebabkan pariwisata ikut ditutup dan pada akhirnya menurunkan penghasilan. Partisipan 3 Aturan PSBB menyebabkan waktu kerja menjadi tidak efisien, meningkatkan biaya bensin, menimbulkan komplain dari warga setempat. Partisipan 4 Aturan PSBB menghambat proses pengiriman barang dan proses kerja. Partisipan 5 Kurangnya tenaga kerja yang berkompeten dan meningkatnya tuntutan dari tenaga kerja dan mengakibatkan banyak order yang tidak terlaksana
Berdasarkan  tabel  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa  dampak  dari  munculnya  aturan  pembatasan  sosial  yang dikeluarkan  oleh  pemerintah  semakin  menyulitkan  pelaku  usaha  dalam  menghadapi  kesulitan  ekonomi  yang  ada. Berikut adalah salah satu petikan wawancara dari pelaku usaha.
“Nah itu, mungkin bedanya di situ, jadi yang biasanya satu tempat dikunjungi dua orang langsung selesai satu  jam  dua  jam,  ini  harus  dua motor  ya pasti  itu  udah  udah pasti  secara  ehmm  ini  bensin  biasanyanya mungkin ehm sehari butuh empat liter, ini mungkin juga butuh delapan liter contohnya seperti itu saja gitu.” (Partisipan 3)
Dalam menghadapi kesulitan tersebut, para pelaku usaha menunjukkan adanya upaya-upaya untuk beradaptasi dan tangguh mengatasi setiap permasalahan. Berdasarkan hasil analisa, ditemukan dua sumber daya yang menunjang resiliensi  para  pelaku  usaha,  yaitu  sumber  daya  internal  dan  sumber  daya  eksternal.  Tabel  3  di  bawah  ini menunjukkan hasil analisa terkait sumber daya internal yang dimiliki oleh para pelaku usaha.

## Tabel 3. Sumber Daya Internal yang Menunjang Resiliensi

## Sumber Daya Internal
Partisipan 1 Memiliki kesadaran akan kemampuan dan akses untuk tetap bekerja secara produktif, serta kemampuan untuk berempati terhadap karyawan. Partisipan 2 Memiliki kesadaran akan waktu dan kemampuan berpikir yang dimiliki untuk mengembangkan gagasan, rencana dan strategi baru. Partisipan 3 Memiliki keyakinan akan pertolongan Tuhan dalam menghadapi situasi sulit, serta kesadaran akan kemampuan dan kesempatan untuk tetap bekerja dengan mempertimbangkan keadaan karyawan dan konsekuensi yang akan muncul. Partisipan 4 Memiliki kesadaran untuk menerima keadaan dan beradaptasi dengan keadaan new normal dengan mengembangkan pemikiran.
Partisipan 5
Menanamkan pikiran positif dan berusaha selalu komunikatif dengan rekan kerja.
Berdasarkan  tabel  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa  semua  pelaku  usaha  memiliki  sumber  daya  internal  yang mendukungnya  resiliensinya,  yaitu  adanya  kemampuan  menerima  keadaan,  beradaptasi,  berinovasi  dan  tetap
menjaga  produktivitas  (baik  dalam  perencanaan  maupun  tindakan);  adanya  keyakinan/  harapan  yang  positif  akan masa  depan;  adanya  keyakinan  spiritual  dalam  menghadapi  kesulitan;  serta  adanya  kemampuan  untuk  berempati terhadap  mitra  kerja  &  karyawan.  Berikut  adalah  salah  satu  petikan  wawancara  yang  menunjukkan  sumber  daya internal pelaku usaha:
“Kita  harus  bisa  berpikir  ya  bagaimana  kita  bisa  survive  di  tengah  pandemi  seperti  ini,  terutama bagaimana  cara  marketing  yang  baru  saat  pandemi  ini,  bagaimana  cara  menjual  barang  yang  baru.” (Partisipan 2)
Selain sumber daya internal, terdapat pula sumber daya eksternal yang dimiliki oleh pemilik usaha yang dapat dilihat pada tabel 4 di bawah ini.
Tabel 4. Sumber Daya Eksternal yang Menunjang Resiliensi

## Sumber Daya Eksternal
Partisipan 1 Mitra memberikan dukungan berupa kelonggaran jatuh tempo pembayaran. Partisipan 2 Beberapa mitra usahanya memiliki banyak stok barang sehingga bisa menjadi reseller atau dropshipper dari mitra usaha tersebut.mengembangkan gagasan, rencana dan strategi baru.
Partisipan 3 Mendapatkan dukungan dari istri dan anak-anak, terutama dengan cara berkumpul dan mengobrol bersama. Partisipan 4
Menjalani proses diskusi yang terbuka dan saling mendukung antar rekan kerja.
Berdasarkan tabel di atas, terlihat bahwa empat dari lima pemilik usaha memiliki sumber daya eksternal yang turut  menunjang  resiliensi  meliputi  dukungan  dari  mitra  maupun  dukungan  keluarga.  Berikut  adalah  salah  satu petikan wawancara yang menunjukkan sumber daya eksternal yang dimiliki pemilik usaha:
“Kita juga dapat dukungan dari seorang istri, kalo gitu kan kita jadi sering ngobrol, apalagi anak-anak kan sering ngumpul. Nah itu kan ya apa ya suatu penyemangat buat, buat om gitu.” (Partisipan 3)
Dengan  adanya  sumber  daya  internal  dan  eksternal  tersebut,  para  pemilik  usaha  dapat  menunjukkan  usaha konkret  untuk  mengatasi  kesulitan-kesulitannya  di  masa  pandemi  Covid-19.  Bentuk  resiliensi  yang  dilakukan  oleh para pemilik usaha dapat dilihat pada tabel di bawah ini.

## Tabel 5. Bentuk Resiliensi

## Bentuk Resiliensi
Partisipan 1 ● Mengadakan sistem shift kerja untuk karyawan sehingga tetap dapat memenuhi permintaan customer .
● Membuat grup komunikasi besar untuk melakukan koordinasi kerja, serta menunjuk PIC yang berwenang memberikan penjelasan/instruksi. Partisipan 2 ● Menjadi reseller atau dropshipper mitra usaha yang memiliki banyak stok barang.
Partisipan 3 ● Jika tidak bisa keluar ke proyek atau melayani konsumen, maka tetap bekerja di dalam untuk mempersiapkan dan memproduksi peralatan-peralatan. ● Memberikan himbauan dan mengingatkan karyawan untuk tidak keluar jika tidak ada kepentingan mendesak. Partisipan 4 ● Membuat strategi pemasaran yang baru. ● Melaksanakan protokol kesehatan yang dianjurkan pemerintah dalam lingkungan café. Partisipan 5 ● Menyusun strategi dan program baru yang akan diluncurkan setelah pandemi mereda.
● Menurunkan harga barang.
● Menanamkan pikiran positif dan berusaha selalu komunikatif dengan rekan kerja.
Tabel di atas memperlihatkan bahwa para pelaku usaha tidak hanya berserah pada keadaan dan gangguan pada masa pandemi Covid-19, namun juga dapat memanfaatkan sumber daya yang dimilikinya untuk bangkit mengatasi kesulitan tersebut.

## Pembahasan
Berdasarkan wawancara dan analisa data, maka didapatkan dua hasil utama yang menjadi garis besar penelitian ini.  Hasil  pertama  terkait  dengan stressor ( adversity )  merupakan  sebuah  kesulitan  yang  menjadi  agen  yang  akan mengaktifkan  resiliensi  (Mahli    dkk,  2019).    Kesulitan  tersebut  terbagi  menjadi  dua  hal  yang  berbeda.  Kesulitan pertama yang dihadapi oleh para pelaku usaha di masa pandemi covid 19. Terdapat penurunan sumber daya ekonomi, seperti  pendapatan  menurun,  kendala  finansial  dalam  biaya  operasional,  pembayaran  utang-piutang  ataupun  gaji karyawan, keterbatasan akses untuk bekerja serta ketidakpastian.
International  Monetary  Fund  (IMF)  menuliskan  bahwa  penyebaran  virus  Corona  yang  pesat  berdampak  pada harapan  pertumbuhan  ekonomi  2020  (Hanoatubun,  2020).  Pihak  pemerintah  memberikan  keputusan  untuk membatasi pergerakan masyarakat untuk menekan penularan virus corona. Hal ini selaras dengan keputusan terkait pembatasan sosial berskala besar (PSBB) dengan terbitnya Peraturan Pemerintah Nomor 21 Tahun 2020. Imbas dari kebijakan  setiap  negara  dan  kebijakan negara  itu  sendiri  menimbulkan  kelumpuhan  sebagian  sistem  perekonomian seperti halnya sistem ekspor dan impor yang tertunda, serta penutupan sejumlah lapangan pekerjaan guna mencegah penyebaran  virus  tersebut. Kebijakan  PSBB  juga  membatasi  pergerakan  akses  transportasi  operasional perusahaan. Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 21 Tahun 2020, area produksi, toko dan pabrik yang diizinkan beroperasi sangat terbatas hanya yang memproduksi bahan makan, alat kesehatan serta kondisi emergency . Hanoatubun (2020) juga menyatakan dampak kebijakan pemerintah menyebabkan beberapa usaha mengalami penurunan omset, hal ini menyebabkan para pelaku usaha mengalami kesulitan untuk membayar hutang dan gaji karyawan.
Kesulitan  kedua  yang  dihadapi  oleh  para  pelaku  usaha  di  masa  pandemi  covid  19  adalah:  kesulitan  non- ekonomi,  seperti  kekhawatiran  terkait  kesehatan.  Masa  pandemi  Covid-19  tidak  hanya  memberikan  dampak kesulitan  ekonomi  pada  para  pelaku  usaha  tetapi  juga  memberikan  dampak  secara  psikologi  seperti  kekhawatiran terkait kesehatan. Kekhawatiran tersebut disebabkan oleh negative affect yaitu rasa tidak menyenangkan seseorang terhadap  peristiwa  yang  terjadi  dalam  hidupnya  sehingga  muncul  respon  negatif  seperti  marah,  sedih,  cemas, khawatir, stres, frustasi, perasaan bersalah, malu, iri hati, kesepian, dan tidak berdaya (Newman dkk, 2019; Das kk, 2020).  Pada  masa  pandemi  ini  muncul  rasa  takut  dan  cemas  pada  para  pengusaha  karena  ketidakpastian  kapan berakhirnya pandemi dan kekhawatiran terhadap risiko terpapar virus. Hal tersebut mengakibatkan para pengusaha tidak dapat melakukan aktivitas atau usahanya secara normal seperti sebelum pandemi. Para pengusaha tidak dapat memberikan pelayanan secara maksimal kepada pelanggan karena takut akan membawa virus kepada orang lain atau terpapar virus dari luar.
Hasil  kedua  terkait  dengan  sumber  daya  yang  menunjang  resiliensi  para  pelaku  usaha.  Sumber  daya  yang pertama  terkait  dengan  sumber  daya  internal,  meliputi  (1)  kemampuan  menerima  keadaan,  beradaptasi,  dan berinovasi,  (2)  kemampuan  untuk  tetap  menjaga  produktivitas  (baik  dalam  perencanaan  maupun  tindakan),  (3) memiliki keyakinan/ harapan yang positif akan masa depan, (4) memiliki sudut pandang spiritual dalam menghadapi
kesulitan, (5) berempati terhadap mitra kerja & karyawan.
Ketika menghadapi  resiliensi  itu  sendiri,  para pelaku usaha memiliki  sumber  daya internal  untuk mampu menerima  keadaan,  beradaptasi  dan  berinovasi.  Hal  ini  sejalan  dengan  penemuan  Wall  &  Bellamy  (2019) kemampuan  beradaptasi  yang  kuat  mampu  memaksa  seseorang  untuk  berfikir  kreatif  serta  menghasilkan  inovasi. Tentu  saja  inovasi  sangat  dibutuhkan  ketika  para  pelaku  usaha  memasuki  titik  terendah  dalam  bisnis  mereka  dan harus  mampu  berinovasi  untuk  berevolusi  dan  menyesuaikan  diri  dengan  masalah.  Wall  &  Bellamy  (2019)  juga menegaskan kemampuan untuk merencanakan kebutuhan dan energi merupakan salah satu kunci penting tercapainya resiliensi. Hal ini terkait dengan kemampuan perencanaan yang berujung pada kestabilan produktivitas para pelaku usaha. Wu, Ma & Liu (2022) menuliskan salah satu kunci tercapainya resiliensi adalah empati. Ketika pelaku usaha mampu  memiliki  empati  kepada  mitra  kerja  dan  karyawan,  maka  ia  dapat  melihat  suatu  permasalahan  dari  sudut pandang yang berbeda, hal ini memungkinkan mereka menemukan perspektif baru untuk bangkit dari kesulitan yang dihadapi.
Sedangkan sumber daya yang kedua merupakan sumber daya eksternal, meliputi dukungan dari para mitra strategis dan dukungan dari keluarga. Dalam pengertian hubungan sosial, keluarga adalah suatu kesatuan sosial yang diikat  oleh  adanya  interaksi  dan  saling  mempengaruhi  antara  satu  dengan  yang  lainnya,  walaupun  tidak  terdapat hubungan  darah  (Mawardah,  2019).  Wall  &  Bellamy  (2019)  menuliskan  bahwa  salah  satu  hal  yang  menunjang berhasilnya  pengusaha  mencapai  resiliensi  merujuk  pada  pentingnya  sosial  support  yang  dapat  mendorong berhasilnya operasi bisnis. Hal ini sangat berpengaruh pada dukungan emosi yang diberikan saat mereka memasuki masa-masa  sulit  (Wall  &  Bellamy,  2019).  Kamaryati  &  Malathum  (2020)  menyatakan  bahwa  dukungan  keluarga merupakan  suatu  upaya  untuk  memfasilitasi,  menyediakan,  dan  mendorong  anggota  keluarga  untuk  memenuhi kebutuhannya. Pemberian  dukungan  dapat  berupa  informasional,  emosional,  fisik,  materi  sesuai  dengan  kebutuhan penerima  dukungan  keluarga.  Dengan  adanya  dukungan  moral  dari  keluarga  serta  dukungan  material  dari  mitra strategis, maka para pelaku usaha mampu meningkatkan resiliensinya dalam berbisnis. Dalam beberapa kasus, tidak terdapat perbedaan antara kolega keluarga dan non-keluarga, yang mungkin berpotensi menghasilkan dinamika yang berbeda (Wall & Bellamy, 2019). Mitra strategis sendiri yang dimaksud merupakan mitra bisnis dan organisasi bisnis yang dapat memberikan naungan bagi para pelaku bisnis. Wall & Bellamy (2019) dalam penelitiannya membuktikan para  mitra  bisnis  dapat  memberikan  jalan  keluar  dari  tekanan  yang  dihadapi.  Selain  itu  ketika  masuk  dan  saling mengupayakan  keberhasilan  bersama  para  pelaku  bisnis  tidak  merasa  berjalan  sendiri,  melainkan  banyak  individu yang sepenanggungan dengan mereka dan merasa dikuatkan.

## Implikasi Penelitian
Berdasarkan hasil diskusi penelitian yang sudah dipaparkan di atas, didapatkan sebuah penemuan bahwa dalam hal mencapai resiliensi, tidak hanya mengutamakan sumber daya dari dalam diri. Namun juga perlu adanya sumber daya pendukung dari eksternal, baik dari keluarga, kolega, dan asosiasi yang mendukung. Dengan adanya dukungan sumber  daya  eksternal  para  pelaku  usaha  dapat  merasa  tidak  berjuang  sendiri  dan  dapat  lebih  mendorong  mereka untuk bangkit dan mengatasi masalah yang mereka alami.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah didapatkan, disimpulkan bahwa para pelaku usaha menunjukkan upaya untuk  tetap  tangguh  dengan  meningkatkan  sumber  daya  internal  dan  dukungan  yang  didapatkan  dari  sumber  daya eksternal. Dengan meningkatkan sumber daya internal dan eksternal tersebut, resiliensi pelaku usaha akan semakin optimal  selama  menghadapi  pandemi  Covid-19.  Dengan  demikian,  hasil  penelitian  ini  menambah  diskusi  tentang topik resiliensi, bahwa ketangguhan tidak selalu bersumber dari diri sendiri seperti berpikir positif, mengelola emosi tetapi  juga  ditunjang  oleh  relasi-relasi  eksternal,  seperti  keluarga,  ataupun  sesama  pelaku  usaha  dalam  bentuk dukungan ataupun ide solusi.

## Saran dan Keterbatasan
Kelebihan dari penelitian ini adalah pengambilan data yang aktual, dilakukan saat pandemi dan bukan bersifat retrospektif (mengingat pengalaman masa lalu). Akan tetapi, peristiwa pandemi jangka waktunya panjang. Penelitian ini baru memotret fenomena di awal pandemi, dan tidak bersifat longitudinal. Dengan melihat proses penelitian yang
telah  dilaksanakan,  terdapat  beberapa  saran  yang  dapat  dilakukan  untuk  penelitian  selanjutnya.  Penelitian longitudinal  dapat  dilakukan  oleh  penelitian  selanjutnya  sehingga  didapatkan  gambaran  yang  lebih  utuh  tentang partisipan/topik  yang  diangkat  dari  awal,  selama  pandemi,  dan  pasca  pandemi.  Agar  pemahaman  tentang  sumber daya  yang  menunjang  resiliensi  wirausaha  semakin  baik,  disarankan  bagi  peneliti  selanjutnya  untuk  menambah variasi tempat dan bidang usaha dengan demikian transferabilitas dapat optimal. Selain itu, metode analisis data dari hasil  penelitian  ini  dapat  dikembangkan  dengan  metode  analisis  jejaring  sosial/sosiometri  serta  mengaitkannya dengan bidang ilmu lain karena sumber daya resiliensi juga berkaitan erat dengan jejaring sosial.
Sehubungan dengan hasil penelitian yang diperoleh, para pelaku usaha perlu terus meningkatkan sumber daya internal  dan  eksternal  yang  menunjang usahanya  karena  lama  keberlangsungan  pandemi  ini  tidak  dapat  diprediksi. Cara  yang  dapat  dilakukan  untuk  meningkatkan  sumber  daya  internal  misalnya  dengan  upaya  menyadari  sumber daya  internal  yang  dimiliki.  Dengan  kesadaran  tersebut,  para  pelaku  usaha  dapat  mengoptimalkan  sumber  daya internal  yang  ia  punya,  misalnya  dengan  terus  meningkatkan  harapan  positif  akan  masa  depan,  tetap  bekerja  dan melakukan aktivitas produktif, dan terus berinovasi. Perihal peningkatan sumber daya eksternal, perlu diidentifikasi supporting system yang dibutuhkan para pelaku usaha. Sedapat mungkin, ada upaya dari supporting system tersebut untuk  memberikan  dukungan  pada  pelaku  usaha  di  masa  pandemi  ini.  Sebagai  contoh,  pihak  keluarga  dapat memberikan  dukungan  emosional  bagi  para  pemilik  usaha,  pemerintah  dan/atau  mitra  strategis  dapat  memberikan kelonggaran  pembayaran  bagi  para  pemilik  usaha,  asosiasi  bisnis  menyediakan  wadah  bagi  sesama  pelaku  bisnis untuk berdiskusi ataupun berkolaborasi.

## REFERENSI
Alika, R. (2020). Dampak Corona, pengusaha potong gaji hingga rumahkan banyak pekerja. katadata.co.id . Retrieved from https://katadata.co.id/agustiyanti/berita/5e9a41c9c6ff5/dampak-corona-pengusaha-potong-gaji- hingga-rumahkan-banyak-pekerja
American Psychological Association. (n.d.). Just-world hypothesis. In APA dictionary of psychology. Retrieved January 26, 2022, from https://dictionary.apa.org/resilience
Aninda, N. (2020). Dampak nyata pandemi Corona terhadap wirausaha. Entrepreneur Bisnis . Retrieved from https://entrepreneur.bisnis.com/read/20200623/52/1256598/dampak-nyata-pandemi-corona-terhadap-wirausaha
Blake, H., Bermingham, F., Johnson, G., & Tabner, A. (2020). Mitigating the psychological impact of COVID-19 on healthcare workers: A digital learning package. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(2997), 1-15. https://doi.org/10.3390/ijerph17092997
Brown, T., Yu, M.-L., & Etherington, J. (2020). Listening and interpersonal communication skills as predictors of resilience in occupational therapy students: A cross-sectional study. British Journal of Occupational Therapy, 84 (1), 42-53.
Cardozo, A.C., Suárez, D.E., Bejarano, L.A. et al.  (2022). Concordance between two intrapersonal psychological resilience scales: how should we be measuring resilience?. Child Adolesc Psychiatry Ment Health 16, 36. https://doi.org/10.1186/s13034-022-00472-z
Creswell, J.W. and Poth, C.N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed). California: SAGE Publications, Inc.
Cui, K., & Xie, H. (2021). Intrapersonal and interpersonal sources of resilience: mechanisms of the relationship between bullying victimization and mental health among migrant children in china. Applied Research Quality Life 17, (2479–2497). https://doi.org/10.1007/s11482-021-09984-w
Das, K.V., Jones-Harrell, C., Fan, Y., Ramaswami, A., Orlove, B. & Botchwey, N. (2020). Understanding subjective well-being: perspectives from psychology and public health. Public Health Review, 41(25), 1-32.
Desyana. (2020). Penetapan pembatasan sosial berskala besar (PSBB) di sejumlah wilayah Indonesia. Pusat Krisis Kesehatan Kementerian Kesehatan Republik Indonesia . Retrieved from http://pusatkrisis.kemkes.go.id/penetapan-pembatasan-sosial-berskala-besar-psbb-di-sejumlah-wilayah-di- indonesia
Easton-Gomez, S.C., Mouritz, M., & Breadsell, J.K. (2022). Enhancing emotional resilience in the face of climate change adversity: A systematic literature review. Sustainability, 14. 1-23.
Ferreira, M., Marques, A., & Gomes, P.V. (2021). Individual resilience interventions: A systematic review in adult population samples over the last decade. International Journal of Environmental Research and Public Health,
18, 1-17.
Georgieva, K (2020). Confronting the crisis: Priorities for the global economy. International Monetary Fund . Retrieved from https://www.imf.org/en/News/Articles/2020/04/07/sp040920-SMs2020-Curtain-Raiser
Hakim, R.N (2020). 162.000 Pekerja migran pulang ke Indonesia saat masa pandemi Covid-19. Kompas.com . Retrieved from https://nasional.kompas.com/read/2020/06/28/11523541/162000-pekerja-migran-pulang-ke- indonesia-saat-masa-pandemi-covid-19
Hamborg,  S.,  Meya,  J.,  Eisenack,  K.,  &  Raabe,  T.  (2020).  Rethinking  resilience:  A  cross-epistemic  resilience framework for interdisciplinary energy research. Energy Research & Social Science, 59 (1)
Hanoatubun, S. (2020). Dampak covid – 19 terhadap perekonomian Indonesia. Journal of Education, Psychology and Counseling, 2 (1), 146-153.
Hijon, A.C. (2017). Academic resilience: A transcultural perspective. Procedia-Social and Behavioral Science, 237, 594-598.
Kamaryati, N.P., & Malathum, P. (2020). Family support: A concept analysis. Pacific International Journal of Nursing Research , 24( 3 ), 403-411.
Macfarlance, J. (2021). Positive psychology: resilience and its role within mental health nursing. British Journal of Mental Health Nursing,10, 1-14, https://doi.org/10.12968/bjmh.2020.0049
Mahli, G.S., Das, P., Bell, E., Mattingly, G., & Mannie, Z. (2019). Modelling resilience in adolescence and adversity: a novel framework to inform research and practice. Translational Psychiatry 9 (316) , 1-16.
Mawardah, M. (2019). Hubungan antara interaksi sosial dalam keluarga dengan perilaku asertif di SMP Negeri 7 Palembang. Jurnal Ilmiah Psyche, 10(1), 13-22
Newman., M.G., Jacobson, N.C., Zainal. N.H., Shin., K.E., Szkodny, L.E., & Sliwinski, M.J. (2019). The Effects of Worry in Daily Life: An Ecological Momentary Assessment Study Supporting the Tenets of the Contrast Avoidance Model. Clinical Psychological Science, 7 (4) , 794-810.
Pradipta, G. (2020). LIPI: 39,4% bisnis di Indonesia gulung tikar akibat pandemi Corona. Kumparan . Retrieved from https://kumparan.com/kumparansains/lipi-39-4-bisnis-di-indonesia-gulung-tikar-akibat-pandemi-corona- 1tRdz3TxOQd
Reivich, K., Gillham, J., Chaplin, T.M.,  & Selligman, M.E. (2013). From helplessness to optimism: The role of resilience in treating and preventing depression in youth. In S. Goldstein & R. Brooks,  Handbook of Resilience in Children. New York : Springer Science Business Media
Santarone, K., McKenney, M., & Elkbuli, A. (2020). Preserving mental health and resilience in frontline healthcare workers during COVID-19. American Journal of Emergency Medicine, 38 (7), 1530-1531. https://doi.org/10.1016/j.ajem.2020.04.030
Santia, T. (2020). Beda kondisi UMKM saat pandemi Corona dengan krisis ekonomi 1998. Liputan6.com . Retrieved from https://www.liputan6.com/bisnis/read/4228397/beda-kondisi-umkm-saat-pandemi-corona-di-2020- dengan-krisis-ekonomi-1998
Setiawan, Z.A. (2020). Akibat pandemi Covid-19, hasil survei tunjukkan dua dari tiga perusahaan Indonesia tutup. Warta Kota . Retrieved from https://wartakota.tribunnews.com/2020/05/19/akibat-pandemi-covid-19-hasil- survei-tunjukan-dua-dari-tiga-perusahaan-indonesia-tutup
Stainton, A., Chisholm, K., Kaiser, N., Rosen, M., Upthegrove, R., Ruhrmann, S., & Wood, S. (2018). Resilience as a multimodal dynamic process. Early Intervention in Psychiatry, 13 (4), 1-8.
Utami, C.T., & Helmi, A.F. (2017). Self efficacy dan resiliensi: Sebuah tinjauan meta-analisis. Buletin Psikologi, 25 (1), 54-65.
Wall, T., & Bellamy, L. (2019). Redressing small firm resilience: Exploring owner-manager resources for resilience. International Journal of Organizational Analysis, 27 (2), 269-288. https://doi.org/10.1108/IJOA-02-2018-1364
Widyaningrum, L.W. (2020). WHO tetapkan COVID-19 sebagai pandemi global, apa maksudnya?. National Geographic Indonesia . Retrieved from https://nationalgeographic.grid.id/read/132059249/who-tetapkan-covid- 19-sebagai-pandemi-global-apa-maksudnya
Wu, W., Ma, X., Liu, Y. et al. (2022) Empathy alleviates the learning burnout of medical college students through
enhancing resilience. BMC Med Educ 22, 481 . https://doi.org/10.1186/s12909-022-03554-w
Xu, W., & Zammit, K. (2020). Applying thematic analysis to education: A hybrid approach to interpreting data in practitioner research. International Journal of Qualitative Methods, 19, 1-9. https://doi.org/10.1177/1609406920918810
Yildirim,  S.,  Kazandi,  E.,  Cirit,  K.,  &  Yagiz,  H.  (2020).  The  effects  of  communication  skills  on  resilience  in undergraduate nursing students in Turkey. Perspective in Psychiatric Care, 57 (3), 1120-1125.
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.) Thousand Oaks: Sage Publications.

## Ucapan terima kasih
Ucapan terima kasih disampaikan kepada para mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Ciputra mata kuliah Psikologi Sosial dan Observasi-Wawancara yang telah membantu pengumpulan data penelitian ini. Terima kasih pula kepada asisten mahasiswa yaitu  Kevin Harry, Indarta Wira, Leticia Virginia, Nurul Aisah, Anastasia Laura, Harnadia Firsya, Laura Thessalonica, Lisa Dara, Faniel Johana, Nabilla Putri yang telah membantu dalam persiapan tulisan ini. Abstrak dari tulisan ini pernah disampaikan dalam Simposium Ikatan Psikologi Sosial-HIMPSI 2020 namun full paper belum pernah dipublikasikan di manapun.