## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
DOI: 47467/eduinovasi.v4.i1.435
24 |  Volume 4 Nomor 1  2023
Implementasi Strategi Manajemen Konflik untuk Mencegah Kekerasan di Sekolah
Anis Zohriah 1 , Torismayanti 2, Rijal Firdaos 3
Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten anis.zohriah@uinbanten.ac.id,  torismayanti1995@gmail.com dan rijal.firdaos@uinbanten.ac.id .

## ABSTRACT.
This  study  aims  to  provide  an  understanding  of  the  implementation  of  conflict management  strategies  to  prevent  violence  in  schools.  The  research  method  used  is  a  literature study. The literature study approach requires a number of reading materials to be carried out by managing  research  materials,  taking  notes  while  reading,  and  gathering  information  from  the library.  This  study  found  several  things  about  the  correlation  between  conflict  and  violence  that occurred  in  the  school  environment.  Conflicts  that  arise  in  schools  can  be  reduced  and  even overcome by  using  conflict management techniques to the maximum extent possible. In addition, this  study  discusses  effective  conflict  management  in  schools  which  is  important  for  preventing violence. This involves taking proactive and reactive actions to resolve conflicts before they lead to violence. It also involves education and training for students, teachers and staff to resolve conflicts peacefully. Good conflict management can help create a safe and conducive school environment for learning. Therefore, good conflict management in schools is very important to prevent violence and ensure student safety .
Keywords: Conflict, Conflict Managemen, Violence in Schools

## ABSTRAK.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memberikan  pemahaman  tentang  implementasi  strategi manajemen  konflik  untuk  mecegah  kekerasan  di  sekolah.  Metode  penelitian  yang  digunakan adalah Studi literatur. Pendekatan studi literatur memerlukan sejumlah bahan bacaan yang harus dilakukan  dengan  mengelola  bahan  penelitian,  membuat  catatan  saat  membaca,  dan mengumpulkan  informasi  dari  perpustakaan.  Dalam  penelitian  ini  ditemukan  beberapa  hal tentang adanya korelasi antara konflik dan kekerasan yang terjadi di lingkungan sekolah. Konflik yang  timbul  di  sekolah  dapat  dikurangi  dan  bahkan  diatasi  dengan  menggunakan  teknik-teknik pengelolaan  konflik  dengan  semaksimal  mungkin.  Selain  itu  di  dalam  penelitian  ini  membahas tentang Manajemen konflik yang efektif di sekolah penting untuk mencegah terjadinya kekerasan. Ini  melibatkan  tindakan  proaktif  dan  reaktif  untuk  mengatasi  konflik  sebelum  mengarah  pada kekerasan.  Hal  ini  juga  melibatkan  pendidikan  dan  pelatihan  bagi  siswa,  guru,  dan  staf  untuk mengatasi  konflik  secara  damai.  Manajemen  konflik  yang  baik  dapat  membantu  menciptakan lingkungan sekolah yang aman  dan  kondusif untuk belajar. Karena itu,  manajemen konflik  yang baik di sekolah sangat penting untuk mencegah kekerasan dan memastikan keselamatan siswa.
Kata kunci: Konflik, Manajemen Konflik dan Kekerasan di Sekolah

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies

## PENDAHULUAN
Siswa  merupakan  bagian  tidak  terpisahkan  dari  sekolah.  Mereka  yang akan  meneruskan  estafet  kepemimpinan  secara  bergantian.  Oleh  karena  itu, membangun generasi yang tangguh menjadi hal yang krusial. Dunia pendidikan, termasuk lembaga pendidikan formal dan informal, merupakan salah satu upaya yang dilakukan untuk membangun generasi yang tangguh.
Sekolah  menyediakan  tempat  untuk  perolehan  informasi  dan pertumbuhan  keterampilan  dan  ide  setiap  orang.  Mereka  diharapkan  memiliki potensi  kemampuan  kognitif,  emosional,  dan  psikomotor  yang  terbaik  selama menjalani  proses  pendidikan  untuk  mengembangkan  keterampilan  ini.  Setiap pendidikan  siswa  harus  mampu  mempersiapkan  mereka  untuk  masa  depan mereka.  Harapan  besar  berupa  peningkatan  taraf  hidup  setiap  orang,  bahwa dengan  pendidikan  yang  mereka  terima  maka  akan  memberikan  kemajuan pemikiran setiap orang sehingga taraf hidup mereka akan meningkat.
Pengaturan pendidikan harus meningkatkan kepuasan berbagai tuntutan siswa.  Tidak  hanya  prestasi  akademik  yang  harus  ditingkatkan,  tetapi persyaratan  keselamatan  dan  kenyamanan  siswa  juga  harus  dipenuhi.  Artinya setiap siswa harus bebas dari rasa takut dan stress ketika mengikuti kegiatan di kelas akibat intimidasi dan tekanan dari pihak luar. Kebutuhan rasa  aman dan nyaman di sekolah seperti terhindarnya siswa dari konflik.
Konflik adalah keadaan di mana dua atau lebih kelompok terlibat dalam konflik  atas  keyakinan  dan  klaim  status,  otoritas,  dan  sumber  daya  dengan maksud  menetralkan,  menyakiti,  atau  menghancurkan  lawan. 1 Konflik  bisa muncul dalam berbagai bentuk, seperti konflik antar individu, antar kelompok, antar  organisasi,  dan  lain-lain.  Konflik  bisa  timbul  karena  adanya  perbedaan pandangan,  tujuan,  atau  sumber  daya,  dan  bisa  mempengaruhi  kemampuan individu  atau  kelompok  untuk  bekerja  sama  secara  efektif.  Konflik  yang  tidak teratasi  dengan  baik  bisa  mengarah  pada  situasi  kekerasan  di  sekolah.  Konflik yang  tidak terselesaikan  dengan  baik  bisa  memicu perasaan  marah, benci,  dan frustasi pada pelaku dan korban. Hal ini bisa memicu tindakan kekerasan seperti bullying, penganiayaan, dan kekerasan seksual.
Agresi  verbal,  psikologis,  simbolik,  dan  fisik,  serta  kombinasi  dari semuanya,  termasuk  dalam  kategori  perilaku  kekerasan.  Kekerasan  di  sekolah merupakan  masalah  serius  yang  mengancam  kesejahteraan  dan  keselamatan siswa. Ini dapat menyebabkan konsekuensi negatif pada kondisi emosional, fisik dan psikologis siswa.
Menurut  informasi  yang  diberikan  oleh  Kementerian  Pemberdayaan Perempuan  dan  Perlindungan  Anak,  insiden  kekerasan  terhadap  anak  lebih
1 Penny  Kurnia  Putri.  2022.  “Manajemen  Konflik  dan  Resolusi  Konflik:  Sebuah  Pendekatan  Terhadap Perdamaian.”  Papua  Journal  of  Diplomacy  and  International  Relations  Volume  2,  Issue  1  (16-34)  DOI  : 10.31957/pjdir.v2i1.1945 ISSN 2797-0957.

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
DOI: 47467/eduinovasi.v4.i1.435
26 |  Volume 4 Nomor 1  2023
sedikit terjadi pada tahun 2021. Menurut laporan tersebut, 3 dari 10 anak laki- laki dan 4 dari 10 anak perempuan di Indonesia berusia antara 13 dan 17 tahun telah  menjadi  korban  kekerasan  dari  beberapa  jenis  kekerasan  konstan  dalam hidupnya. Jenis kekerasan yang paling sering dialami remaja usia 13-17 tahun, baik  di  perkotaan  maupun  pedesaan,  menurut  hasil  survei  adalah  kekerasan emosional atau psikologis.
Jawa  Timur,  Jawa  Tengah,  dan  Jawa  Barat  merupakan  provinsi  di Indonesia  dengan  jumlah  korban  kejahatan  kekerasan  terbanyak.  Berdasarkan data  Simfoni  PPA 2 ,  pada  tahun  2021  terdapat  594  kasus  kekerasan  terhadap anak yang dilaporkan terjadi di satuan pendidikan. Sebanyak 717 orang menjadi korban  kekerasan  di  sekolah,  dengan  total  334  anak  laki-laki  dan  383  anak perempuan.  Guru  melakukan  34,74%  dari  kejahatan  kekerasan,  sementara teman  atau  pacar  bertanggung  jawab  atas  27,39%  dari  mereka.  Kekerasan seperti  ini  terjadi  di  lingkungan  sekolah  sehingga  pelakunya  hanya  terfokus pada  siswa.  Perlu  ditekankan  bahwa  dengan  prevalensi  sebesar  36,39%, kekerasan  seksual  merupakan  jenis  kekerasan  yang  paling  sering  terjadi  di sekolah.
Konflik  yang  timbul  di  sekolah  berupa  tindakan  kekerasan  yang dilakukan  oleh  siswa,  banyaknya  siswa  yang  tawuran  dan  berkelahi  dengan orang  lain,  maraknya  kasus  perundungan  atau  bullying  kepada  siswa  yang keterbatasan  fisik,  pelecehan  seksual,  mencibir  siswa  dengan  ekonomi  rendah atau  fisik  yang  kurang  lengkap.  Semua  ini  merupakan  kondisi  persoalan  yang muncul dalam pembelajaran di sekolah.
Sejalan dengan hal tersebut tentunya diperlukan manajeman konflik yang baik.  Manajemen  konflik  mengacu  pada  tindakan  yang  dilakukan  oleh  peserta atau  pihak  luar  untuk  mengarahkan  ketidaksepakatan  menuju  hasil  yang mungkin  termasuk  atau  tidak  termasuk  resolusi  konflik  dan  mungkin  atau mungkin  tidak  termasuk  perilaku  tenang,  optimis,  kreatif,  membangun konsensus, atau agresif.
Manajemen  konflik  berbasis  sekolah  mengacu  pada  tindakan  yang dilakukan  oleh  administrator  atau  pihak  lain  untuk  mengarahkan  perselisihan menuju  hasil  yang  mungkin  atau  mungkin  tidak  mengarah  pada  penyelesaian konflik  dan  perdamaian,  konstruktif,  orisinal,  dan  damai.  Manajemen  konflik adalah Suatu konflik dapat diselesaikan melalui serangkaian tindakan dan reaksi baik dari aktor maupun pihak luar. Secara teori, perselisihan yang berkembang dalam pengelolaan satuan pendidikan adalah hal yang wajar dan mendominasi. 3 Tujuannya  adalah  agar  personel  sekolah,  khususnya  anak-anak,  merasa  aman 2 Hilmin,  Dwi  Noviani.  2022.  “Komunikasi  Tri  Pusat  Pendidikan  Upaya  Mencegah  Kekerasan  Terhadap  siswa  di Sekolah.”  USTAKA:  Jurnal  Bahasa  dan  Pendidikan  Vol.  2  No.  4  Oktober  2022  e-ISSN:  2962-4002  ,  p-ISSN:  2962- 4401, Hal 62-74
3 Deti Rostini, Khalifaturramah, Sulaiman, Norsyam Amaly. 2023.  “Efektivitas    Kepemimpinan    Kepala    Sekolah dalam    Manajemen Konflik.” EDUKASIA: Jurnal Pendidikan dan PembelajaranVol.4  pp. 173-180ISSN: 2721-1150 EISSN: 2721-1169

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
DOI: 47467/eduinovasi.v4.i1.435
27 |  Volume 4 Nomor 1  2023
secara  fisik  dan  mental  dari  kekerasan,  memiliki  kesempatan  untuk berkolaborasi  dan  belajar  dengan  orang  lain  untuk  mencapai  tujuan  bersama, dan  saling  menghormati  perbedaan.  Manajemen  konflik  berbasis  sekolah membutuhkan  partisipasi  dan  dukungan  dari  semua  pihak,  termasuk  siswa, guru, staf sekolah, dan orang tua. Ini memastikan bahwa konflik dapat teratasi dengan baik dan hubungan harmonis dapat dipelihara di sekolah.
Berdasarkan kondisi yang diuraikan di atas, maka penulis tertarik untuk menulis  jurnal  yang  terkait  dengan  Implementasi  strategi  manajemen  konflik untuk  mencegah  kekerasan  di  sekolah.  Alasannya  untuk  mencegah  kekerasan terjadi disekolah dan mempelajari manajemen konflik juga penting dalam upaya pendewasaan sekolah dalam menghadapi konflik.
Fokus  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut:  (1) bagaimana bentuk-bentuk konflik dan kekerasan di sekolah (2) bagaimana cara memanajemen  konflik  yang  ada  di  sekolah  dan  (3)  bagaimana mengimplementasikan  strategi  manajemen  konflik  untuk  mencegah  kekerasan di sekolah.
Tujuan  dalam  penelituan  ini  adalah  sebagai  berikut  :  (1)  untuk mengetahui  bentuk-bentuk  konflik  dan  kekerasan  di  sekolah  (2)  untuk mengetahui  cara  memanajemen  konflik  yang  ada  di  sekolah  dan  (3)  untuk mengetahui  bagaimana  mengimplementasikan  strategi  manajemen  konflik untuk mencegah kekerasan di sekolah

## METODE PENELITIAN
Studi literatur adalah jenis penelitian yang digunakan. Pendekatan studi literatur  memerlukan  sejumlah  tugas  yang  harus  dilakukan  dengan  mengelola bahan  penelitian,  membuat  catatan  saat  membaca,  dan  mengumpulkan informasi  dari  perpustakaan. 4 Dalam  melakukan  penelitian,  khususnya penelitian  akademik  dengan  tujuan  utama  mengembangkan  aspek  teoritis  dan praktis,  studi  pustaka  merupakan  kegiatan  yang  diperlukan. 5 Setiap  peneliti melakukan  kajian  literatur  dengan  tujuan  utama  membangun  pijakan  atau landasan  untuk  memperoleh  dan  mengembangkan  kerangka  teori,  kerangka berpikir,  dan  mengidentifikasi  dugaan  sementara,  yang  disebut  juga  dengan hipotesis  penelitian.  Agar  peneliti  dapat  mengatur,  mengelompokkan,  dan menggunakan  berbagai  literatur  dalam  bidang  keahliannya.  Peneliti mendapatkan  pemahaman  yang  lebih  mendalam  tentang  masalah  yang  akan diteliti dengan melakukan studi literatur.
4 Junindra,  A.,  Fitri,  H.,  Putri,  A.  R.,  Nasti,  B.,  &  Erita,  Y.  2021.  Mendesain  Pembelajaran  IPS  dan  PKn  Berbasis Literasi  ICT  (Information  and  Communication  Technology)  pada  Tingkat  Sekolah  Dasar.  Jurnal  Basicedu,  5(6), 6264–6270. https://doi.org/10.31004/basicedu.v5i6.1827
5 Moleong, L. J.(2017. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosda karya

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
DOI: 47467/eduinovasi.v4.i1.435
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dengan  cara  antara  lain meminjam  buku  dari  perpustakaan,  membaca,  mencatat,  dan  mengolah  bahan penelitian dari artikel jurnal tentang variabel penelitian. 6
Temuan  penelitian  yang  paling  relevan,  relevan,  dan  cukup  relevan ditinjau  secara  berurutan  sebelum  memulai  proses  analisis  data. 7 Bisa  juga digunakan  dengan  melihat  tahun  penelitian  dari  yang  paling  terbaru  dan kemudian yang lebih lama.
Melihat dan membaca abstrak penelitian, dengan membaca abstrak dapat menilai  apakah  penelitian  ini  relevan  dengan  penelitian  yang  hendak dipecahkan.
Mencatat  unsur-unsur  penting  dan  relevan  dari  masalah  penelitian. Peneliti  juga  harus  mencatat  sumber  pengetahuan  dan  mencantumkan  daftar pustaka  untuk  menghindari  tuduhan  plagiarisme.  Jika  materinya  sebenarnya berdasarkan teori atau temuan penelitian orang lain.
Di  tahap  akhir,  peneliti  dapat  menuliskan  beberapa  informasi  yang disusun secara sistematis berupa kutipan atau informasi yang dirasa penting.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Bentuk-bentuk Konflik dan kekerasan di sekolah
Konflik  dapat  diartikan  sebagai  perbedaan  pendapat  atau  pertengkaran yang timbul antar individu, antara individu dengan kelompok, atau bahkan antar kelompok sebagai akibat dari perbedaan keyakinan, tujuan, keinginan, dan lain- lain. 8 Konflik  merupakan  kondisi  adanya  perbedaan,  pertentangan  dan  ada sesuatu yang tidak kompak antar elemen yang terkait. 9
Konflik  dapat  dihasilkan  dari  berbagai  macam  persoalan  di  sebuah lembaga.  Davis  dan  Newstrom  berpendapat  bahwa  konflik  mucul  disebabkan oleh  Changes  within  the  organization,  personality  conflicts,  disparate  sets  of values, risks to one's status, and conflicting perspectives and points of view. Hal ini menunjukkan bahwa organisasi yang  dinamis selalu mengalami  perubahan, dengan  penyesuaian  yang  dilakukan  untuk  lebih  melayani  klien  atau menanggapi kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi (stakeholder). 10
6 Sugiyono. Cetakan ke 4 Tahun 2022. Metode Penelitian Kuantitati, Kualitatif dan RND . Bandung : Alfabeta. 7 Agustyaningrum, N., Pradanti, P., & Yuliana, Y. 2022. Teori Perkembangan Jean Piaget dan Vygotsky Bagaimana Implikasinya  Dalam  Perkembangan  Matematika  Sekolah  Dasar.  Jurnal  Absis:  Jurnal  Pendidikan  Matematika  Dan Matematika, 5(1), 568–582
8 Zahira  Aini  Qolby.  2021.  “  Konflik  dan  Stres  dalam  Organisasi  Lembaga  Pendidikan  Islam  pada  Masa  Pandemi Covid-19  dan  Penyelesaiannya.”   J-MPI  homepage:  http://ejournal.uin-malang.ac.id/index.php/jmpi/index.  Vol.  6 No.1
9 Yusnia Binti Kholifah. 2019. “Manajemen Konflik Perspektif Pendidikan Islam.” JURNAL PIWULANG, Vol. 2 No. 1
10 Della  Asmarani  ,Ismawati,  Budi  Susanto,  Mu’  Alimin.  2022.  “Implementasi  Manajemen  Konflik  Dalam Meningkatkan  Produktivitas  Sekolah  Di  Mas  Masyithah  Jember.”  Jurnal  Riset  Rumpun  Agama  dan  Filsafat (JURRAFI) Vol.1, No.2 e-ISSN: 2828-6820; p-ISSN: 2828-6944, Hal 74-82

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
29 |  Volume 4 Nomor 1  2023
Terdapat beberapa   faktor   yang menyebabkan konflik, yaitu: 11
1. Kurangnya  koordinasi.  Salah  satu  masalah  terberat  dalam  sebuah lembaga  adalah  komunikasi  yang  buruk.  Kurangnya  pemahaman, hambatan  linguistik,  dan  kegagalan  untuk  mengungkapkan  informasi semuanya dapat berkontribusi pada komunikasi yang buruk.
2. Perbedaan   kepribadian, Konflik atau persoalan akan terjadi jika anggota organisasi tidak dapat menghargai dan menghormati satu sama lain atas perbedaan yang ada. Anggota organisasi dalam suatu organisasi berasal dari  berbagai  latar  belakang  dan  pengalaman  yang  telah  membentuk kepribadian mereka.
3. Sumber  daya  yang  tidak  sama  rata,  Penggunaan  prinsip  berbagi merupakan salah satu cara penyelesaian konflik dalam suatu organisasi. Untuk  mengatasi  konflik  ini,  kebijakan  administratif  yang mengalokasikan sumber daya secara adil dan berkelanjutan harus ada di dalam sekolah.
4. Stres,  Keadaan  memiliki  terlalu  banyak  perasaan  di  bawah  tekanan mental  atau  emosional  yang  kuat  dikenal  sebagai  stres.  Jika  seseorang tidak  bisa  mengatasi  tekanan,  akhirnya  akan  berubah  menjadi ketegangan.  Stres  berdampak  pada  pikiran,  tindakan,  dan  fungsi  tubuh seseorang.  Masalah  tidur,  penurunan  berat  badan,  berkeringat,  dan kesulitan berkonsentrasi saat belajar adalah beberapa gejala stres.
5. Pelecehan      seksual,  Seseorang  mungkin  mengalami  pelecehan  seksual sebagai akibat dari ketidaknyamanan yang disebabkan oleh masalah seks mereka. Konflik antar anggota dalam suatu sekolah akan terjadi jika tidak ada kode etik yang mengatur situasi seperti ini.
6. Siswa  meninggalkan  sekolah,  Seseorang  yang  merasa  tidak  nyaman dengan ketidaksepakatan organisasi mungkin memutuskan untuk keluar dari grup.
7. Penurunan    produktivitas,  dimana  perkembangan  seseorang  menjadi menurun karena kurangnnya motivasi.
Mulyasa  menjelaskan  bahwa  ada  berbagai  jenis  konflik  yang  dapat muncul  di  dalam  suatu  organisasi  atau  lembaga,  dan  konflik  tersebut  dapat terjadi  di  semua  tingkatan,  baik  intrapersonal,  interpersonal,  intragroup, intergroup, intraorganisasi, maupun interorganisasi. 12
1. Konflik  intrapersonal,  yaitu  konflik  yang  timbul  dari  dalam  diri  seseorang. Ketika  orang  dipaksa  untuk  memilih  antara  dua  atau  lebih  tujuan  yang bersaing dan tidak yakin mana yang harus dikejar, konflik antarpribadi akan terjadi. Konflik antara tugas sekolah dan komitmen pribadi, misalnya. Buah
11 Achmad  Hasan  Nasrudin,Firda  Fitrotul  Unsa,Firda  Nur  Aini,  Imron  Arifin,  Maulana  Amirul  Adha.  2021. “Manajemen  Konflik  Dan  Cara  Penanganan  Konflik  Dalam  Organisasi  Sekolah.”  TADBIR  :  Jurnal  Manajemen Pendidikan IslamVolume 9, Nomor 1
12 Rinandita Wikansari, dkk. 2022. Manajemen Konflik. Kota Batam : Cendikia Mulia Mandiri

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
simalakama bisa dianalogikan untuk masalah ini karena yang dimakan tidak benar  juga  salah,  dan  dua  pilihan  yang  ada  memiliki  efek  yang  seimbang. Tuntutan  tugas  yang  terlalu  menuntut  juga  dapat  menimbulkan  konflik interpersonal.
2. Konflik interpersonal, khususnya ketegangan yang muncul di antara orang- orang. Ketika ada kesamaan kesimpulan yang menentukan, maka terjadilah konflik antar pribadi. 13
3. Konflik  intragroup,  perselisihan  dalam  suatu  kelompok,  yaitu.  Setiap kelompok  mungkin  bersentuhan  dengan  konflik  aktual  atau  serius.  Saling ketergantungan, perspektif yang berbeda, tujuan yang kontras, dan tuntutan yang  meningkat  akan  kompetensi  semuanya  berkontribusi  pada  konflik antarkelompok.
4. Konflik  intergroup,  adalah  bentrokan  antara  faksi  yang  berbeda.  Saling ketergantungan,  perbedaan  dalam  persepsi,  dan  perbedaan  dalam  tujuan semua berkontribusi terhadap konflik antarkelompok.
5. Konflik  intraorganisasi,  khususnya  sengketa  yang  timbul  dalam  suatu organisasi  atau  konflik  yang  terjadi  antar  bidang  dalam  satu  organisasi. Sebagai  ilustrasi,  perhatikan  ketegangan  antara  bidang  kurikulum  dan kemahasiswaan. Ada empat subtipe konflik intraorganisasi.
a. Konflik  vertikal,  terjadi  ketika  atasan  dan  bawahan  berselisih  tentang cara  menyelesaikan  tugas.  Misalnya,  antara  orang  atau  departemen dalam struktur organisasi yang sama.
b. Konflik horizontal, yang terjadi antara individu atau departemen dengan struktur organisasi yang sama. Misalnya, Konflik antara guru.
c. Konflik  lini-staf,  manajer  lini  biasanya  terjadi  konflik  apabila  adanya perbedaan  pendapat  serta  persepsi.  Misalnya  konflik  antara  kepala sekolah dengan tenaga administrasi.
d. Konflik peran, konflik ini terjadi apabila seseorang menduduki jabatan lebih dari satu jabatan. Misalnya kepala sekolah menjabat sebagai ketua dewan pendidikan.
6. Konflik  interorganisasi,  yanbg  terjadi  antarorganisasi.  Konflik  antar organisasi  muncul  sebagai  akibat  dari  saling  ketergantungan  organisasi, serta  ketika  satu  organisasi  melakukan  aktivitas  yang  berdampak  negatif terhadap organisasi lain. Misalnya, perselisihan yang timbul antara sekolah dan kelompok masyarakat.
Konflik  dapat  terjadi  dimana  saja,  begitupun  dengan  sekolah.  Konflik yang  timbul  di  sekolah  berupa  tindakan  kekerasan  yang  dilakukan  oleh  siswa. Konflik  dan  kekerasan  di  sekolah  seringkali  berhubungan  satu  sama  lain  dan dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  seperti  perbedaan  pendapat,  rivalitas  antar
13 Laulisna  Nursantiyana  Dewi  dan  Hinggil  Permana.  2022.  “Pelaksanaan  Bimbingan  Dan  Konseling  Dalam Penyelesaian Konflik Interpersonal Siswa Di Smp Islam Al-Azhar 22 Sentra Primer.” Ristekdik (Jurnal Bimbingan dan Konseling). Vol.7, No.1

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
DOI: 47467/eduinovasi.v4.i1.435
31 |  Volume 4 Nomor 1  2023
siswa,  masalah  perilaku,  dan  masalah  sosial  ekonomi.  Faktor-faktor  ini  bisa memperburuk situasi dan mengarah pada tindakan kekerasan seperti bullying, Bullying adalah salah satu bentuk kekerasan yang paling sering ditemui di dunia pendidikan. 14 Bahkan  akhir-akhir  ini  kekerasan  di  dunia  pendidikan  telah mengarah  pada  kekerasan  dan  kejahatan  seksual.  Para  pelaku  kekerasan seringkali menunjukkan sikap yang mengintimidasi dan dengan 'kekuatan' atau “kekuasaan  yang  dimilikinya  ia  melakukan  'penindasan'  terhadap  korbannya. Korban  kekerasan  di  sekolah  pada  umumnya  merasa  lemah  dan  tidak  berani melakukan  perlawanan  karena  posisinya  yang  tersubordinasi.  Kondisi  sekolah yang  tidak  aman  dapat  mempengaruhi  kesejahteraan  siswa  dan  menghambat proses belajar mengajar.
Berbagai  kasus  bullying  yang  sempat  terekam  beritanya  dari  berbagai media  massa  dapat  dikemukakan  di  sini.  Kompas.com  (Sabtu,  31  Maret  2012), menyebutkan bahwa dalam lima tahun terakhir, yaitu pada tahun 2007 hingga 2012,  selalu  saja  ada  kasus  bullying  di  Jakarta,  tidak  saja  terjadi  di  tingkat  SD namun  juga  terjadi  hingga  jenjang  perguruan  tinggi.  Pada  tahun  2007  terjadi kasus  di  mana  siswa  kelas  satu  SMA  Pangudi  Luhur  dianiaya  oleh  seniornya hingga  terluka  fisik  dan  mental.  Disusul  kasus  lima  siswa  SMAN  34  yang terpaksa dikeluarkan dari sekolah dan diseret tahun 2007 terjadi kasus di mana siswa kelas satu SMA Pangudi Luhur dianiaya oleh seniornya hingga terluka fisik dan mental. Disusul kasus lima siswa SMAN 34 yang terpaksa dikeluarkan dari sekolah  dan  diseret  ke  pengadilan  karena  menganiaya  adik  kelasnya.  Tahun 2009,  kasus  bullying  di  SMAN  82  juga  dibawa  ke  ranah  hukum.  Akhir  tahun 2011, mahasiswa senior di Universitas Al Azhar menganiaya seorang juniornya hingga tewas, dan pada awal tahun 2012, di Depok, seorang murid SD menikam teman sekelasnya karena menginginkan HP temannya itu. Kasus-kasus bullying dan kekerasan di sekolah seakan tidak pernah berhenti. Pada tahun 2019 media massa kembali memberitakan berbagai kasus tersebut. Okezone ( https://nasional.okezone.com/read/2019/02/12/337/2016872/6-kasus- kekerasan-danbullying-di-sekolahawal-2019 )  memberitakan  di  awal  tahun 2019, paling tidak terekspos empat kasus kekerasan di lingkungan pendidikan di Indonesia. Pertama, kasus beberapa siswa junior di sebuah lembaga pendidikan di Aceh dipaksa oleh senior atau kakak kelasnya untuk mengonsumsi makanan encer  dalam  sebuah  ember.  Kasus  tersebut  terekam  dalam  sebuah  video,  di mana  para  siswa  tersebut  sedang  mengikuti  masa  orientasi  kegiatan  pasukan pengibaran bendera (Paskibraka), Melalui tayangan video tersebut erlihat para seniornya memperlakukan para junior nya seperti binatang.
14 Mulyatsyah.   2020. Q&A   Seputar   Tindak   Kekerasan terhadap Anak. Jakarta: Direktorat Sekolah Menengah Pertama,    Direktorat    Jenderal    Pendidikan    Anak    Usia  Dini,    Pendidikan    Dasar    dan    Pendidikan    Menengah, Kementrian  Pendidikan  dan  Kebudayaan  RI  Tahun 2020 .

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
32 |  Volume 4 Nomor 1  2023
Berdasarkan  data  yang  dihimpun  oleh  Komisi  Perlindungan  Anak Indonesia (KPAI), kasus-kasus kekerasan di sekolah dalam bentuk bullying atau perundungan  yang  terjadi  pada  tahun  2021,  lebih  banyak  dialami  oleh  siswa- siswa  Sekolah  Dasar  (SD),  meskipun  bullying  secara  umum  juga  terjadi  di tingkat Sckolah Menengah Pertama (SMP) dan Sekolah Menengah Atas (SMA).
Meskipun  pada  tahun  2020  hingga  2021  kegiatan  persekolahan  di Indonesia  dilakukan  melalui  sistem  pembelajaran  jarak  jauh  karena  situasi pandemi  Covid-19,  kasus  kekerasan  yang  dialami  siswa    merambah  ke  ranah dalam  jaringan  (daring)  atau  online  Karena  siswa  lebih  banyak  beraktivitas menggunakan gawai.
Berdasarkan  catatan  KPAI  sepanjang  tahun  2021  itu,  kekerasan  yang melibatkan siswa lokasinya ada yang berada di lingkungan sekolah, namun ada juga yang terjadi di luar sekolah tetapi melibatkan siswa dari sekolah yang sama, misalnya  dalam  kasus-kasus  tawuran  antarpelajar.  KPAI  juga  menyebutkan, setidaknya, ada sebelas provinsi yang mencatatkan kasuskasus kekerasan yang melibatkan  siswa,  di  mana  pelakunya  didominasi  oleh:  teman  sebaya,  guru, pembina,  hingga  kepala  sekolah.  Provinsiprovinsi  tersebut  antara  lain  adalah: Jawa  Barat,  Jawa  Timur,  Daerah  Istimewa  Yogyakarta,  DKI  Jakarta,  Banten, Kepulauan  Riau,  Sulawesi  Tenggara,  Kalimantan  Utara,  Nusa  Tenggara  Timur, Nusa  Tenggara  Barat,  dan  Sumatera  Sclatan,  Akibat  peristiwa  itu,  korban mengalami kerugian mulai dari lumpuh hingga meninggal dunia.
Dalam sumber data yang dirilis oleh Komisi Perlindungan Anak Indonesia (KPAI)  pada  tahun  2016-2020  tentang  kasus  perlindungan  anak  selalu mengalami peningkatan setiap tahunnya. Ini dibuktikan dengan adanya jumlah kasus yang meningkat. Jumlah korban dari kasus social dan anak dalam situasi darurat berjumlah 1243 kasus, keluarga dan pengasuhan alternative berjumlah 4946 kasus, agama dan budayaa berjumlah 1080 kasus, hak sipil dan partisipasi berjumlah  649  kasus,  kesehatan  dan  napza  berjumlah  1486  kasus,  pendidikan berjumlah 3193 kasus, pornografi dan cyber crime berjumlah 3178 kasus, anak berhadapan  Hukum  (ABH)  sejumlah  6500  kasus,  trafficking  dan  eksploitasi berjumlah 1409 kasus  dan jika dijumlahkan kasus kekerasan terhadap anak di Indonesia pada tahun 2016-2020 sejumlah 24974 kasus.
Tindak kekerasan yang dilakukan di lingkungan satuan pendidikan atau antar satuan pendidikan dapat mengakibatkan tindak pidana dan trauma pada anak,  sesuai  Peraturan  Menteri  Pendidikan  dan  Kebudayaan  (Permendikbud) nomor 82 tahun 2015. Hal inilah yang dapat menghambat pembangunan sekolah berkualitas.  sumber  daya  manusia.  Berikut  macam-macam  kekerasan  yang dialami siswa: 15
1. Kekerasan  Secara  Fisik  (Physical  Abuse)  Kekerasan  fisik  meliputi pemukulan,  penyiksaan,  dan  pelecehan  terhadap  anak,  baik  dengan  atau
15 Ismayani dan Ali Mukti Tanjung. 2022.”Penegakan Hukum Atas Kekerasan Pada Siswa(Studi Kasus di Lingkungan Sekolah Kota Medan).”  AFoSJ-LAS, Vol.2, No.4 (hal: 81-87)  e-ISSN.2776-2408 ; p-ISSN 2798-9267

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
DOI: 47467/eduinovasi.v4.i1.435
33 |  Volume 4 Nomor 1  2023
tanpa  menggunakan  benda  tertentu,  yang  mengakibatkan  luka  fisik  atau kematian. 16 Perkelahian,  pemukulan  dengan  tangan  kosong  atau  benda tumpul, dan pencubitan adalah beberapa bentuk kekerasan fisik yang sering terjadi.
2. Kekerasan  Emosional  (Emotional  Abuse)  Ketika  diabaikan,  ada  kekerasan, dan  anak  muda  itu  akan  memiliki  ingatan  ini  bersamanya  selama  sisa hidupnya.  Anak  memiliki  peran  strategis  dan  memiliki  sifat  unik  yang menjamin  kelangsungan  masa  depan  bangsa  dan  negara,  padahal  mereka adalah  pemimpin  masa  depan  bangsa  dan  generasi  muda  adalah  pewaris prinsip-prinsip  perjuangan  bangsa.  Bentuk  kekerasan  emosional  yang terjadi  di  sekolah  antara  lain  menegur,  membentak  atau  membentak  di depan orang lain, dan berbicara lantang.
3. Kekerasan  Secara  Verbal  (verbal  abuse)  Pelecehan  verbal,  yang  biasanya berupa  perilaku  verbal  di  mana  agresor  menggunakan  gaya  komunikasi yang  mencakup  penghinaan  atau  bahasa  kasar  terhadap  anak-anak.  Para pelaku sering terlibat dalam penganiayaan mental, viktimisasi, atau kambing hitam. 17 Di  dalam  Sekolah  bentuk-bentuk  kekerasan  secara  verbal  yang terjadi  yaitu  mengolokolok,  mempermalukan  siswa  lainnya,  dan  saling menyalahkan.
4. Kekerasan  Seksual  (sexual  abuse)  Pelecehan  seksual  mencakup  semua tindakan  yang  memaksa  individu  lain  untuk  melakukan  kontak  seksual dengan mereka, baik pemaksaan itu dilakukan dengan cara alami atau tidak diinginkan, untuk keuntungan finansial, atau untuk alasan spesifik lainnya. Pada  umumnya,  anak-anak  yang  menyaksikan  kekerasan  takut  untuk membicarakannya  karena  selain  trauma,  mereka  juga  takut  dimintai pertanggungjawaban  atau  tidak  dipercaya  oleh  orang  lain.  Anak  yang mengalami  kekerasan  akan  mengalami  stres  berkepanjangan,  dan  trauma tersebut akan terbawa sepanjang hidupnya dengan perubahan perilaku atau ketidakmampuan menyesuaikan diri. Ini adalah alasan lain mengapa mereka tidak memberi tahu Anda bahwa penyerang adalah seseorang yang mereka kenal atau cintai.

## MANAJEMEN KONFLIK DI LEMBAGA PENDIDIKAN
Manajemen  konflik  mengatur  keadaan  dan  hasil  dari  konflik  atau perbedaan  pendapat  antara  dua  pihak  atau  lebih,  pelaku  konflik  atau  pihak ketiga  melakukan  serangkaian  tindakan  dan  reaksi  yang  masuk  akal  dan seimbang. 18 Metode  komunikasi  antara  pelaku  konflik  dan  pihak  ketiga,  serta bagaimana  mereka  memengaruhi  interpretasi  dan  kepentingan,  merupakan
16 Dining  Hanifah  Citra  Kumala.  Listyaningsih.  2022.  “Perlindungan  pada  Peserta  Didik  dari  Tindak  Kekerasan  di SMA Negeri 2 Trenggalek. Kajian Moral dan Kewarganegaraan.” Volume 10 nomor 2, 397-411
17 Tuti  Budi  Rahayu.  2022. Kekerasan  disekolah  dalam  tinjauan  sosiologi  pendidikan .  Jakarta  :  Penerbit  erlangga university pers.
18 M. Rawa El Amady. 2021. Manajemen Konflik Sumber Daya Alam Penanganan Konflik secara detail cepat dan tepat berbasis pengalaman 13 Tahun . Yogyakarta : Deepublish

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
Vol 4 No 1 (2024)  24-44  P-ISSN 2774-5058 E-ISSN 2775-7269 DOI: 47467/eduinovasi.v4.i1.435
34 |  Volume 4 Nomor 1  2023
aspek  pendekatan  manajemen  konflik  yang  berorientasi  pada  proses. Conflict management is the process by which a party to a conflict or a third party develops and employs a conflict strategy to manage the conflict and bring about the desired settlement . 19
Konflik harus dipahami dan dikenali oleh seorang pemimpin atau kepala sekolah,  misalnya  dalam  kaitannya  dengan  jenisnya.  Karena  pemimpin  atau kepala  sekolah  harus  tahu  terhadap  perselisihan  tersebut  dan  sangat  erat kaitannya dengan tindakan pemimpin atau kepala sekolah selanjutnya.
Tujuan dari manajemen konflik adalah : a. Cegah dan kurangi gangguan bagi  anggota  sehingga  mereka  dapat  berkonsentrasi  pada  visi,  maksud,  dan tujuan  sekolah.  b.  Menumbuhkan  rasa  hormat  terhadap  perbedaan  dan membina  kerjasama  antar  anggota  organisasi.  c.  Meningkatkan  standar pilihan yang  dibuat  berdasarkan  berbagai  fakta  dan  sudut  pandang.  d.  Menetapkan kebijakan  dan  menyelesaikan  perselisihan.  b.  Mencegah  lingkungan  yang  tidak bersahabat, termasuk kecemasan, semangat rendah, dan saling tidak percaya. f. Hentikan pihak yang kalah untuk menyabotase situasi. 20
Adapun teknik manajemen konflik meliputi metode musyawarah, campur tangan dari luar, konfrontasi, tawar-menawaar (negosiasi), dan kompromi. 21
1. Musyawarah Hal ini dapat dilakukan, sebagai berikut :
a. Tentukan  masalahnya  dengan  meminta  informasi  dari  orang-orang yang terlibat dalam konflik atau orang lain yang mengetahuinya.
b. Kepala sekolah dapat memandu forum untuk mempertemukan kedua belah pihak
c. Kepala Sekolah harus mengawasi hasil musyawarah
2. Campur tangan pihak ketiga
Sangat  penting  untuk  membangun  struktur  organisasi  yang menyelesaikan  konflik  internal  melalui  penegakan  eksternal  untuk mencegah ketidaksepakatan anggota menghasilkan stagnasi metaorganisasional. 22

## 3. Konfrontasi
Kepala  sekolah  berfungsi  sebagai  moderator  selama  konfrontasi dengan  mempertemukan  pihak-pihak  yang  berseberangan  dan menanyakan  pendapat  mereka  secara  langsung  selama  rapat  atau sampingan.  Seseorang  berusaha  menerima  pendapat  dan  posisi  pihak
19 Rahayu Larasati, Setya Raharja. 2019. “Conflict Management in Improving Schools Effectiveness.” Advances in Social  Science,  Education  and  Humanities  Research,  volume  397  3rd  International  Conference  on  Learning Innovation and Quality Education.
20 Wibowo. 2016. Perilaku Dalam Organisasi, Edisi ke-2 (4th ed.). Jakarta: Raja Grafindo Persada.
21 Rusdiana. 2015. Manajemen Konflik . Bandung: Pustaka Setia.
22 Juni  Aziwantoro.  2021.    “Analisis  Implementasi  Manajemen  Konflik,  Manajemenstres  Dan  Manajemen  Waktu Dalam Pendidikan Di Indonesia.” Jurnal Bening Volume 8 No (2)

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
DOI: 47467/eduinovasi.v4.i1.435
lawan,  yang  didukung  oleh  penalaran  yang  lebih  masuk  akal,  untuk menggunakan strategi ini sebagai penyelesaian perselisihan yang logis.
4. Tawar-menawar (Bargaining)
Tawar-menawar  adalah  proses  membawa  dua  pihak  yang berseberangan  dalam  suatu  konflik  ke  suatu  titik  di  mana  mereka masing-masing  dapat  menerima  keuntungan  dari  konflik  mereka.  Pihak yang  berkonflik  tidak  diwajibkan  untuk  menyelesaikan  masalah  yang sangat penting bagi kelompok dalam proses tawar-menawar.

## 5. Kompromi
Strategi kompromi digunakan untuk mengakhiri perselisihan dan dapat  diterima  oleh  keduanya.  Kesediaan  untuk  merasakan  dan memahami kesulitan pihak lain merupakan sikap yang diperlukan untuk melakukan  kompromi.  Kedua  belah  pihak  berkorban,  tetapi  tidak  ada pihak yang untung atau rugi. 23
Ada banyak strategi yang dapat digunakan kepala sekolah sebagai pedoman dalam  menyelesaikan  perselisihan.  Veithzal  menjelaskan  teknik  ini  sebagai berikut: 24
a. memberikan setiap orang dalam kelompok kesempatan untuk menyuarakan pemikiran  mereka  tentang  persyaratan  penting  yang  menurut  penilaian mereka  masing-masing, harus dipenuhi dengan keadilan dan objektif.
b. Memberikan  sudut  pandang  lain  dari  posisi  yang  berbeda,  seperti menempatkan  diri  pada  posisi  orang  lain.  kemudian  sama-sama memberikan argumentasinya.
c. Kekuatan kelompok berasal dari posisi otoritas pemimpin. Seorang manajer harus  mahir  menggunakan  kekuasaan  atau  otoritas  yang  menyertai posisinya  jika  dia  ingin  memimpin  tim  secara  efektif,  membuat  keputusan dengan menerapkan aturan yang sesuai dengan regulasi sekolah.
d. Mencari  penyelesaian  yang  diterima  bersama  dan  memfokuskan  pada solusi yang berkualitas. Jika dirasa penting, dapat melibatkan konselor atau mediator
e. Memberikan  sanksi  dan  memastikan  tindakan  preventif  untuk  mencegah terulangnya kekerasan.
Konflik  pihak-pihak  yang  terlibat  pertengkaran  di  sekolah  dapat diselesaikan  dengan  menggunakan  prosedur  yang  telah  disebutkan  di  atas. Konflik  yang  timbul  di  sekolah  dapat  dikurangi  dan  bahkan  diatasi  dengan menggunakan teknik-teknik tersebut di atas, semaksimal mungkin. Oleh karena itu,  konflik  dapat  mempengaruhi  siswa  baik  secara  positif  maupun  negatif.
23 Nadya,  Fikka,  Elly  Malihah,  and  Wilodati.  2020.  “Sosietas  Jurnal  Pendidikan  Sosiologi  Kemampuan  Resolusi Konflik Interpersonal Dan Urgensinya Pada Siswa.” Sosietas 10(1):775–90.
24 Rivai, V.  2015. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Ketiga . Jakarta: Raja Grafindo Persada.

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
DOI: 47467/eduinovasi.v4.i1.435
36 |  Volume 4 Nomor 1  2023
Organisasi/sekolah  dapat  memperoleh  keuntungan  dari  pengaruh  yang  baik, sedangkan dampak negatif dapat menghambat keberhasilan sekolah.
Implementasikan strategi manajemen konflik untuk mencegah kekerasan di sekolah
Untuk  mengelola  konflik  secara  efektif  dan  mencegah  efek  yang  tidak diinginkan  seperti  perpecahan,  permusuhan,  dan  persaingan  tidak  sehat, organisasi harus memiliki dan memahami teknik dan fungsi manajemen konflik. Faktor-faktor  yang  tidak  menguntungkan  ini  seringkali  juga  berdampak menyakitkan pada pembelajaran.
Ada  banyak  implementasi  untuk  menerapkan  taktik  manajemen  konflik di dalam kelas. Ada empat cara untuk menerapkan manajemen konflik di bidang pendidikan,  menurut  Donna  Crawford  dan  Richard;  adalah  kurikulum  proses, mediasi,  kelas  damai,  dan  sekolah  damai.  Di  sini,  dua  pendekatan  tambahan yaitu melawan intimidasi dan pentingnya keluarga dan komunitas dalam MKBS dapat dimasukkan : 25 a. Proses Curriculum
Secara  khusus,  semua  bidang  minat  dipertimbangkan  dengan  cermat saat  membuat  kurikulum.  Seiring  dengan terus memberikan  pelatihan  guru, selalu  melibatkan  masyarakat  dalam  pembuatan  kurikulum,  pengembangan kurikulum, dan terus memantau tanda-tanda konflik dalam pendidikan.
Ada  banyak  kemungkinan  untuk  mencurahkan  waktu  di  sekolah  di mana resolusi dan manajemen konflik dipelajari. Misalnya, beberapa institusi menawarkan  kursus  selama  satu  semester  tentang  mediasi  perselisihan. Beberapa perguruan tinggi menawarkan pelatihan resolusi konflik untuk satu sesi  atau  beberapa  sesi  selama  satu  semester.  Untuk  guru,  siswa,  dan  staf, sekolah juga dapat mengatur program pelatihan resolusi konflik.
Sekolah yang rutin diselenggarakan menggabungkan pengetahuan dan keterampilan yang berkaitan dengan resolusi konflik ke mata pelajaran saat ini. Melalui permainan peran, dialog, dan latihan belajar kelompok. Berbagai teknik dan keterampilan resolusi konflik dapat dipelajari dalam waktu yang ditentukan.  Saat  memilih  keterampilan  dan  bakat  yang  akan  dikuasai, tuntutan dan minat sekolah yang unik akan diperhitungkan dengan serius. Di antara  kegiatan  yang  paling  umum  adalah  resolusi  konflik,  negosiasi, komunikasi  damai,  dan  pencegahan  kekerasan.  Kegiatan  lain  dalam kurikulum proses penyelesaian konflik adalah mediasi dan tahapannya.
b. Mediation Program
Yaitu  menyiapkan  instruktur  untuk  pelatihan  atau  pelatihan  sehingga mereka  dapat  mengelola  konflik  di  ruang  kelas.  selain  membuat  modul pelatihan  guru.  Dengan  bantuan  mediator  yang  berkualitas,  sekolah
25 Agus  wibowo.  2022.  Desertasi  Pengembangan  Model  Manajemen  Konflik  berbasis  profetik  di  SMA  Swasta  di Kota Metro Provinsi Lampung. Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
37 |  Volume 4 Nomor 1  2023
menginstruksikan sejumlah siswa dalam konsep dasar dan teknik mediasi. 26 Para  ahli  di  bidang  pendidikan  menganggap  mediasi  sebagai  alternatif tindakan  disipliner  seperti  skorsing  dan  hukuman  fisik.  Mediasi  sebaya merupakan  salah  satu  strategi  mediasi  yang  memerlukan  pertimbangan khusus. Negosiasi dengan bantuan pihak ketiga adalah mediasi. Dalam hal ini, mediator  adalah  pihak  ketiga  yang  netral  yang  memfasilitasi  sesi  mediasi antara  dua  murid  yang  berselisih.  Konflik  diselesaikan  dengan  bantuan mediator. Karena pihak yang bersengketa dan mediatornya sama-sama siswa, maka medias i ini dikenal dengan “mediasi sejawat”.
Dengan  bantuan  siswa  lain  yang  bertindak  sebagai  mediator,  proses mediasi  teman  sebaya  memungkinkan  dua  siswa  bertindak  sebagai  aktor konflik untuk berdiskusi dan menyelesaikan masalah. Perjanjian perdamaian tertulis adalah hasil akhir yang disajikan dalam bentuk yang diberikan. Siswa dari  berbagai  latar  belakang  dipilih  dan  dilatih  untuk  menjadi  mediator potensial, termasuk gender, agama, suku, status sosial, prestasi akademik, dan minat. Guru yang juga pernah mengikuti pelatihan mediasi dapat mendirikan dan menjalankan klub mediasi.
Guru  berfungsi  sebagai  koordinator  yang  menyelenggarakan  sesi mediasi antara siswa yang menjadi mediator dan mereka yang terlibat dalam perselisihan. Guru melatih mediator siswa dalam mediasi juga. Ada beberapa alasan  dilakukannya  sesi  mediasi,  antara  lain:  atas  permintaan  guru,  atas permintaan siswa yang terlibat konflik, atau atas dasar ketentuan yang telah diatur  dalam  undang-undang  atau  kebijakan  sekolah.  Perselisihan  atau konflik  apa  yang  diselesaikan  melalui  mediasi  diputuskan  oleh  guru  atau koordinator  mediasi.  Prosedur  tersebut  dapat  diselesaikan  sebelum  atau sesudah  sekolah,  saat  makan  siang,  atau  selama  kelas  dengan  persetujuan guru.
Pihak-pihak  yang  berkonflik  dapat  mencari  mediasi  sekali  lagi  jika persyaratan yang disepakati tidak diikuti. Jika diperlukan, sekolah juga dapat secara  langsung  ikut  campur  dalam  perselisihan  antar  siswa  ini  melalui konselor, kepala sekolah, atau wakil kepala sekolah.
c. Peaceable Classroom
Artinya  semua  tenaga  pendidik  yang  bekerja  di  sekolah  memiliki kesempatan  untuk  berkoordinasi  satu  sama  lain  dan  dengan  pihak administrasi.  Siswa  dapat  menjadi  pembawa  damai  dengan  memberikan pemahaman  di  samping  itu. 27 Salah  satu  unsur  MKBS  selanjutnya  adalah ruang  kelas  yang  damai.  Dari  perspektif  teori  dan  praktik pendidikan,  kelas
26 Guodong Yu, Chaoqiang Wang. 2023. Teacher as Mediator: How Teacher Interacts with Parents of the Victim and Agent in School Conflict. Contrastive PragmaticS (2023) 1–30
27 Ilfiandra, Nadia Aulia Nadhirah dan Dodi Suryana. 2023. “Effectiveness of Conflict Resolution Counseling for The Development of Peace Core Values on Vocational High School Students.” Jurnal Bimbingan dan Konseling Terapan Volume 07 | Nomor 01 ISSN: Print 2549-4511 – Online 2549-9092 http://ojs.unpatti.ac.id/index.php/bkt

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
damai  berakar  pada  sejumlah  tradisi,  yang  paling  signifikan  adalah  bekerja sama  dalam  proses  belajar  mengajar,  juga  dikenal  sebagai  pembelajaran kolaboratif,  dan  manajemen  kelas  tanpa  paksaan.  konflik.  Dengan  demikian, kelas  yang  tenang  menghindari  beberapa  kelemahan  belajar  mengajar, khususnya lingkungan yang diktator, menghukum, menggunakan agresi fisik, dan  memiliki  fokus  pada  kontrol  eksternal.  Sebaliknya,  pengembangan keterampilan pemecahan masalah mendasar dan komunikasi serta interaksi tanpa  kekerasan  diprioritaskan  dalam  ruang  kelas  yang  damai.  Guru  yang memasukkan  resolusi  konflik  ke  dalam  pelajaran  mereka  dapat menumbuhkan  lingkungan  di  kelas  yang  mendorong  resolusi  konflik  dan perilaku pro-sosial.
Pendiri  kelas  yang  damai  William  Kreidler,  berpendapat  bahwa  kelas adalah sebuah komunitas di mana orang saling peduli dan menghormati satu sama  lain.  Kerjasama,  komunikasi,  ekspresi  emosional,  menghormati perbedaan,  dan  resolusi  konflik  adalah  beberapa  ciri-cirinya.  Bahkan  topik yang  awalnya  tampak  tidak  ada  kaitannya  dengan  perdamaian  dan  resolusi konflik  dapat  memasukkan  prinsip-prinsip  resolusi  konflik.  Misalnya,  dalam matematika,  siswa  dapat  berkolaborasi  untuk  membuat  desain  taman  kota yang  memenuhi  kebutuhan  seluruh  lingkungan,  beserta  anggaran  yang dibutuhkan untuk membangun taman tersebut.
Mempelajari  asal  mula  konflik  dan  mengembangkan  kapasitas  siswa untuk  analisis  konflik,  identifikasi  faktor  penyebab,  dan  eskalasi  konflik adalah  tujuan  dari  kelas  yang  damai.  Siswa  juga  mempelajari  komponen kognitif dan afektif konflik, seperti memahami persepsi, kesalahpahaman, dan bias  dalam  konflik,  mengenali  emosi  yang  ditimbulkan  oleh  konflik,  dan mengendalikan  kemarahan  dan  emosi  lainnya.  Akhirnya,  melalui mendengarkan  secara  aktif,  berkomunikasi  secara  efektif,  mengenali  minat bersama,  dan  mempertimbangkan  pilihan  solusi  yang  dapat  memuaskan minat  bersama,  siswa  juga  diberi  alat  yang  mereka  butuhkan  untuk menghadapi dan menanggapi konflik dengan cara yang konstruktif.  Anggota komunitas  sekolah  akan  mewujudkan  sekolah  yang  damai  jika  tujuan tersebut di atas tercapai.
d. Peaceable School Secara khusus, mengintegrasikan sepenuhnya manajemen konflik dalam sistem pendidikan di sekolah. dengan terus meningkatkan proses pendidikan bagi masyarakat, pendidik, dan peserta didik. Siswa dituntut untuk memiliki pengetahuan tentang konflik, guru terus berkembang sebagai profesional, dan masyarakat perlu melakukan tindakan yang mempromosikan pemahaman.
Sekolah yang menumbuhkan perdamaian memasukkan instruksi resolusi konflik ke dalam rutinitas sehari-hari mereka. Ini termasuk melakukan upaya untuk  menumbuhkan  komunitas  pelajar,  mempraktikkan  teknik  resolusi konflik  dalam  pengaturan  dunia  nyata,  menerapkan  sistem  sekolah  non-

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
DOI: 47467/eduinovasi.v4.i1.435
39 |  Volume 4 Nomor 1  2023
koersif dan anti-intimidasi, dan memasukkan ide dan teknik resolusi konflik ke dalam kurikulum dan budaya sekolah. Semua anggota komunitas sekolah menggunakan  teknik  resolusi  konflik  untuk  menyelesaikan  masalah  yang muncul antara individu, kelompok, dan antara siswa, guru, administrator, dan orang tua. Selain itu, lembaga menawarkan instruksi  dalam resolusi  konflik, negosiasi, dan mediasi.
e. Perundungan Perundungan  adalah  masalah  yang  sering  menimpa  sekolah,  banyak pendidik,  orang  tua,  dan  anak-anak  memandangnya  sebagai  hal  yang "normal". Ini adalah asumsi yang salah dan berbahaya. Penindasan merusak konsentrasi, menyebabkan siswa bolos atau putus sekolah, dan secara negatif memengaruhi prestasi akademik pelaku dan korbannya. Selain itu, intimidasi dapat  menyebabkan  gangguan  depresi  dan  rendah  diri.  Selain  itu,  jika intimidasi tidak ditangani secara efektif, itu akan menyebabkan lebih banyak kekerasan..
Sekolah menjadi lingkungan yang berbahaya bagi perkembangan kognitif dan emosional siswa sebagai akibat dari perilaku intimidasi. Perlu ditekankan bahwa  intimidasi  seringkali  memiliki  efek  merugikan  yang  bertahan  lama. Bullying  didefinisikan  oleh  pengamat  bullying  Daniel  Olweus  sebagai tindakan  negatif  yang  dilakukan  oleh  seorang  siswa  atau  sekelompok  siswa terhadap siswa atau kelompok siswa  lain secara sering dalam jangka waktu yang cukup lama. When a student is subjected to unfavorable behavior by one or  more  other  pupils  on  a  regular  basis  and  over  time,  this  is  referred  to  as bullying  or  victimization .  Perilaku  yang  tidak  menyenangkan  ini  bersifat kekerasan dan dimaksudkan untuk menyakiti atau melukai. Tindakan itu juga diulangi.  Interaksi  antar  siswa  yang  ditandai  dengan  ketidakseimbangan kekuatan  juga  melibatkan  tindakan  ini.  Last  but  not  least,  korban  biasanya tidak  terprovokasi  dengan  cara  apapun  selama  kegiatan  ini.  Bullying melibatkan  tiga  kelompok  orang:  pengganggu,  korban,  dan  penonton.  Aktor utama adalah pelaku.
Aktor  utama  sering  bergabung  dengan  beberapa  anak  kecil  yang memainkan  peran  pendukung.  Pemrakarsa  intimidasi  cenderung  lebih  kuat dan  lebih  agresif  daripada  korban,  dan  mereka  seringkali  berasal  dari keluarga di mana anak-anak menjadi sasaran kekerasan fisik dan kekerasan. Biasanya,  korban  lebih  lemah  dan  lebih  muda  dari  pelaku.  Keluarga  dengan masalah komunikasi dan hubungan yang tegang, terutama di mana orang tua terlalu melindungi anak-anak mereka, lebih cenderung menghasilkan korban. Pengamat  adalah  orang  yang  melihat  situasi  intimidasi  tetapi  tidak melakukan apa pun untuk menghentikannya karena berbagai alasan. Dengan demikian,  bullying  berdampak  negatif  terhadap  siswa  dan  mengganggu keharmonisan di sekolah.

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
DOI: 47467/eduinovasi.v4.i1.435
40 |  Volume 4 Nomor 1  2023
Penindasan  adalah  masalah  yang  ditangani  MKBS  dalam  beberapa  cara. Salah  satu  ilustrasinya  adalah  memudahkan  korban  dan  penonton perundungan  untuk  melaporkan  kejadian.  Strategi  kelas  yang  tenang menciptakan  lingkungan  yang  aman  di  mana  siswa  dapat  belajar.  Sekolah adalah  tempat  yang  aman  bagi  semua  orang  karena  etosnya  yang  tenang. Lingkungan fisik dan non fisik sekolah berkontribusi terhadap rasa aman di sana. Last but not least, sekolah dapat berkolaborasi dengan komunitas dan keluarga  untuk  mengatasi  komunikasi  keluarga  yang  bermusuhan  dan menawarkan terapi kepada korban perundungan.
f. Keluarga dan Masyarakat
Kekerasan  di  sekolah  dipengaruhi  oleh  isu-isu  atau  tindakan  kekerasan yang  terjadi  dalam  keluarga  dan  masyarakat.  Salah  satu  faktor  penyebab kekerasan  di  sekolah,  misalnya,  adalah  kemerosotan  unit  keluarga  dalam masyarakat.  Faktor  lain  yang  berkontribusi  terhadap  kekerasan  di  sekolah adalah  kekerasan  dalam  rumah  tangga  dan  penggunaan  narkoba.  Selain  itu, remaja  yang  melakukan  perilaku  kekerasan  di  luar  sekolah  lebih  mungkin melakukannya  di  dalam  sekolah.  Oleh  karena  itu,  pendekatan  dan  program MKBS harus melibatkan keluarga dan masyarakat. Kunci keberhasilan MKBS adalah kemitraan yang meliputi keluarga, sekolah, aktor negara seperti polisi, dan pemain non-negara seperti dunia usaha.
Nilai instruksional penyelesaian konflik di sekolah juga akan terkendala jika  kondisi  masyarakat  tidak  mendukung.  Melalui  program  anti  kekerasan, misalnya, sekolah mengembangkan kebijakan yang melarang kekerasan ( zero tolerance for violence) . Namun, jika orang tua melecehkan anaknya di rumah, pendekatan ini tidak akan efektif. Jika masyarakat tempat anak tinggal sering diwarnai keributan dan konfrontasi antar tetangga, semangat toleransi yang dibangun  di  sekolah  bisa  hilang.  Karena  maraknya  video  game  kekerasan, program  televisi,  dan  literatur,  mungkin  menantang  bagi  anak-anak  untuk menginternalisasi perilaku non-kekerasan yang diajarkan di kelas.
Kurikulum MKBS dapat dibuat oleh sekolah yang sesuai dengan lembaga dan lingkungan tempatnya berada. Kurikulum yang dibuat oleh sekolah lokal akan dipengaruhi oleh konteks masyarakat, seperti pedesaan atau perkotaan. Demikian pula, saat membuat kurikulum resolusi konflik, pertimbangan akan diberikan  pada  berbagai  masalah  atau  masalah  konflik  yang  paling  sering dihadapi  sekolah,  seperti  perkelahian,  intimidasi,  dan  penyalahgunaan narkoba.  Oleh  karena  itu,  sebelum  memutuskan  bagaimana  membuat kurikulum resolusi konflik yang akan dilembagakan, pemetaan dan penilaian konflik (assessment) di suatu sekolah harus dilakukan.
Tiga saluran pelembagaan individu, kelompok, dan anggaran dasar sekolah dapat  digunakan  untuk  melembagakan  MKBS  di  lingkungan  pendidikan. Pengalaman nyata sekolah yang menerapkan MKBS mungkin sudah diinvestigasi dan  dinilai,  terlepas  dari  keterbatasannya  saat  ini.  Sekolah  lain  yang  ingin

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
DOI: 47467/eduinovasi.v4.i1.435
41 |  Volume 4 Nomor 1  2023
memperkenalkan  dan  melembagakan  MKBS  dapat  memanfaatkan  contoh  dan model yang ada. Sebagai hasil dari pelembagaan ini, MKBS akan dilaksanakan di sekolah secara teratur, konsisten, dan diakui secara luas. Semua siswa sekali lagi memiliki  lingkungan  yang  menyenangkan  dan  aman  di  sekolah.  Selain  itu, sekolah dapat memusatkan upaya mereka pada tanggung jawab utama mereka, yaitu mengajar dan belajar.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Implementasi  strategi  manajemen  konflik  sangat  penting  dalam mencegah  kekerasan  di  sekolah.  Implementasi  ini  melibatkan  penciptaan lingkungan  yang  aman  dan  inklusif  di  mana  konflik  dapat  diselesaikan  secara damai. Strategi tersebut dapat mencakup mempromosikan komunikasi terbuka, menetapkan  kebijakan  dan  prosedur  yang  jelas,  melatih  staf  tentang penyelesaian  konflik,  melibatkan  semua  pihak  dalam  proses  penyelesaian, menumbuhkan  budaya  empati  dan  pengertian,  menengahi  konflik  bila  perlu, menangani  konflik  dengan  segera,  dan  mengevaluasi  serta  menyesuaikan kebijakan.  dan  prosedur  secara  teratur.  Menerapkan  strategi  ini  dapat membantu mengurangi insiden kekerasan dan menciptakan iklim sekolah yang lebih positif
Pemahaman  dan  penggunaan  resolusi  konflik  di  sekolah  telah berkembang pesat, mencakup berbagai topik, termasuk kurikulum proses, kelas damai,  sekolah  damai,  mediasi  teman  sebaya,  pencegahan  intimidasi,  dan keterlibatan  keluarga  dan  masyarakat.  Di  sekolah-sekolah  Indonesia,  beberapa komponen  kurikulum  pendidikan  resolusi  konflik  MKBS  dapat  dimasukkan. Pengetahuan  dan  kemampuan  resolusi  konflik  meningkatkan  proses  belajar mengajar di samping terikat pada upaya untuk membangun lingkungan belajar yang damai bagi semua pihak di sekolah .

## DAFTAR PUSTAKA
Achmad  Hasan  Nasrudin,  Imron  Arifin,  Firda  Fitrotul  Unsa,  Firda  Nur  Aini, Maulana Amirul Adha. 2021. “Manajemen Konflik Dan Cara Penanganan Konflik  Dalam  Organisasi  Sekolah.  :    TADBIR  :  Jurnal  Manajemen Pendidikan Islam Volume 9 No.1
Agus  wibowo.  2022.  Desertasi  Pengembangan  Model  Manajemen  Konflik berbasis  profetik  di  SMA  Swasta  di  Kota  Metro  Provinsi  Lampung. Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.
Agustyaningrum, N., Pradanti, P., & Yuliana, Y. 2022. Teori Perkembangan Jean Piaget  dan  Vygotsky  Bagaimana  Implikasinya  Dalam  Perkembangan

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
DOI: 47467/eduinovasi.v4.i1.435
Matematika  Sekolah  Dasar?  JurnalAbsis:  Jurnal  Pendidikan  Matematika Dan Matematika, 5(1), 568 – 582
Ahmat  Dhoni  Wiryatmo,  Wasitohadi.2022.  “Implementasi  Manajemen  Konflik Dalam  Kebijakan  Sekolah  Adiwiyata.”  JURNAL  SATYA  WIDYA -  VOL.  38 Available online at: https://ejournal.uksw.edu/satyawidya
Della  Asmarani  ,Ismawati,  Budi  Susanto,  Mu’  Alimin.  2022.  “ Implementasi Manajemen  Konflik  Dalam  Meningkatkan  Produktivitas  Sekolah  Di  Mas Masyithah  Jember.”  Jurnal  Riset  Rumpun  Agama  dan  Filsafat  (JURRAFI) Vol.1, No.2 e-ISSN: 2828-6820; p-ISSN: 2828-6944, Hal 74-82
Deti  Rostini,  Khalifaturramah,  Sulaiman,  Norsyam  Amaly .  2023.    “ Efektivitas Kepemimpinan        Kepala        Sekolah        dalam        Manajemen  Konflik.” EDUKASIA: Jurnal Pendidikan dan PembelajaranVol.4  pp. 173-180ISSN: 2721-1150 EISSN: 2721-1169
Dining  Hanifah  Citra  Kumala.  Listyaningsih.  2022.  “Perlindungan pada  Peserta Didik  dari  Tindak  Kekerasan  di  SMA  Negeri  2  Trenggalek.  Kajian  Moral dan Kewarganegaraan.” Volume 10 nomor 2, 397 -411
Eko, dkk. 2021. Manajemen konflik. Makasar : Yayasan kita menulis
Guodong  Yu,  Chaoqiang  Wang.  2023.  Teacher  as  Mediator:  How  Teacher Interacts  with  Parents  of  the  Victim  and  Agent  in  School  Conflict. Contrastive PragmaticS (2023) 1 – 30
Hilmin, Dwi Noviani. 2022. “Komunikasi Tri Pusat Pendidikan Upaya Mencegah Kekerasan  Terhadap  siswa  di  Sekolah.” USTAKA:  Jurnal  Bahasa  dan Pendidikan Vol. 2 No. 4 Oktober 2022 e-ISSN: 2962-4002 , p-ISSN: 2962- 4401, Hal 62-74
Ilfiandra,  Nadia  Aulia  Nadhirah  dan  Dodi  Suryana.  2023.  “Effectiveness  of Conflict Resolution Counseling for The Development of Peace Core Values on  Vocational  High  School Students.”  Jurnal  Bimbingan  dan  Konseling Terapan  Volume  07  |  Nomor  01  ISSN:  Print  2549-4511 – Online  2549- 9092 http://ojs.unpatti.ac.id/index.php/bkt
Ismayani dan Ali Mukti Tanjung. 2022.”Penegakan Hukum Atas Kekerasan Pada Siswa(Studi  Kasus  di  Lingkungan  Sekolah  Kota  Medan).”    AFoSJ -LAS, Vol.2, No.4 (hal: 81-87)  e-ISSN.2776-2408 ; p-ISSN 2798-9267

## EduInovasi:  Journal of Basic Educational Studies
DOI: 47467/eduinovasi.v4.i1.435
43 |  Volume 4 Nomor 1  2023
Juni  Aziwantoro.  2021.    “Analisis  Implementasi  Manajemen  Konflik, Manajemenstres Dan Manajemen Wakt u Dalam Pendidikan Di Indonesia.” Jurnal Bening Volume 8 No (2)
Junindra,  A.,  Fitri,  H.,  Putri,  A.  R.,  Nasti,  B.,  &  Erita,  Y.  2021.  “Mendesain Pembelajaran  IPS  dan  PKn  Berbasis  Literasi  ICT  (Information  and Communication  Technology)  pada  Tingkat  Sekolah  D asar.”  Jurnal Basicedu, 5(6), 6264 – 6270.
https://doi.org/10.31004/basicedu.v5i6.1827
Laulisna  Nursantiyana  Dewi  dan  Hinggil  Permana.  2022.  “PELAKSANAAN BIMBINGAN  DAN  KONSELING  DALAM  PENYELESAIAN  KONFLIK INTERPERSONAL SISWA DI SMP ISLAM AL- AZHAR 22 SENTRA PRIMER.” Ristekdik (Jurnal Bimbingan dan Konseling) Vol.7, No.1, hlm.33-41
M.  Rawa  El  Amady.  2021. Manajemen  Konflik  Sumber  Daya  Alam  Penanganan Konflik  secara  detail  cepat  dan  tepat  berbasis  pengalaman  13  Tahun . Yogyakarta : Deepublish
Moleong, L. J.(2017. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosda karya
Mulyatsyah.   2020. Q&A   Seputar   Tindak   Kekerasan terhadap Anak. Jakarta: Direktorat  Sekolah  Menengah Pertama,    Direktorat    Jenderal    Pendidikan Anak    Usia  Dini,    Pendidikan    Dasar    dan    Pendidikan    Menengah, Kementrian  Pendidikan  dan  Kebudayaan  RI  Tahun 2020 .
Nadya,  Fikka,  Elly  Malihah,  and  Wilodati.  2020.  “Sosietas  Jurnal  Pendidikan Sosiologi  Kemampuan  Resolusi  Konflik  Interpersonal  Dan  Urgensinya Pada Siswa.” Sosietas 10(1):775– 90.
Penny  Kurnia  Putri.  2022.  “Manajemen  Konflik  dan  Resolusi  Konflik:  Sebuah Pendekatan  Terhadap  Perdamaian.”  Papua  Journal  of  Diplomacy  and International Relations Volume 2, Issue 1 (16-34) DOI: 10.31957/pjdir.v2i1.1945 ISSN 2797-0957.
Rahayu  Larasati,  Setya  Raharja.  2019.  “Conflict  Management  in  Improving Schools  Effectiveness.”  Advances  in  Social  Science,  Education  and Humanities  Research,  volume  397  3rd  International  Conference  on Learning Innovation and Quality Education.
Rinandita Wikansari, dkk. 2022. Manajemen Konflik. Kota Batam : Cendikia Mulia Mandiri
Rivai,  V.    2015. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Edisi  Ketiga .  Jakarta:  Raja Grafindo Persada
Rusdiana. 2015. Manajemen Konflik . Bandung: Pustaka Setia.
Sugiyono. Cetakan ke 4 Tahun 2022. Metode Penelitian Kuantitati, Kualitatif dan RND . Bandung : Alfabeta.
Tuti  Budi  Rahayu.  2022.  Kekerasan  disekolah  dalam  tinjauan  sosiologi pendidikan. Jakarta : Penerbit erlangga university pers.
Usman,  H.,  2013.  Manajemen  Teori,Praktik  dan  Riset  Pendidikan  edisi  cetakan ke 4. Jakarta: Bumi Aksara.
Usman,  H.,  2013.  Manajemen  Teori,Praktik  dan  Riset  Pendidikan  edisi  cetakan ke 4. Jakarta: Bumi Aksara.
Wibowo.  2016. Perilaku  Dalam  Organisasi, Edisi  ke-2  (4th  ed.).  Jakarta:  Raja Grafindo Persada.
Yusnia Binti Kholifah. 2019. “Manajemen Konflik Perspektif Pendidikan Islam.”

## JURNAL PIWULANG, Vol. 2 No. 1
Zahira  Aini  Qolby.  2021.  “  Konflik  dan  Stres  dalam  Organisasi  Lembaga Pendidikan Islam pada Masa Pandemi Covid- 19 dan Penyelesaiannya.”  J - MPI  homepage: http://ejournal.uin-malang.ac.id/index.php/jmpi/index. Vol. 6 No.1