PENGARUH MERK DAGANG (BRAND), KUALITAS PRODUK, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK OLEH-OLEH KAOS KHAS BANYUWANGI “OSING DELES”
Tutut Hariyadi Universitas 17 Agustus 1945 Banyuwangi

## ABSTRAK
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh suatu pertanyaan apakah benar merk dagang, kualitas produk dan citra perusahaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Oleh karena  itu  dalam  penelitian  ditetapkan  variabel  independen  yang meliputi  merk dagang, kualitas  produk  dan  citra  perusahaan  dan  untuk  variabel  dependennya  adalah  keputusan pembelian  konsumen.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  konsumen  oleh-oleh kaos khas Banyuwangi dengan merk “Osing Deles” yang berada disekitar wilayah kota Banyuwangi  yang tidak  diketahui  jumlahnya.  Sampel  ditetapkan  10  (sepuluh)  kali  lebih besar dari jumlah variabel penelitian yaitu sebeaar 40 responden dengan Teknik analisis menggunakan  analisis  regresi  berganda,  uji  f  (simultan),  uji  t  (uji  parsial),  uji  koefisien determinasi  (R 2 )  dan  uji  asumsi  klasik.  Hasil  analisis  dengan  menggunakan  uji  f (simultan)  menunjukkan  bahwa  variabel  independen  (x)  secara  simultan  berpengaruh terhadap  variabel  dependen  (y),  dan  uji  t  (parsial)  yang  menunjukkan  bahwa  ketiga variabel  independen  (x)  berpengaruh  parsial  terhadap  variabel  dependen  (y).  Angka adjusted  R  square  menunjukkan  nilai  51%  yang  menunjukkan  bahwa  variasi  keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variasi variabel merk dagang, kualitas produk dan citra perusahaan  sebesar  51%,  sedangkan  sisanya  49%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  diluar penelitian ini.
Kata  kunci  : Keputusan  pembelian,  merk  dagang  (brand),  kualitas  produk  dan  citra perusahaan

## PENDAHULUAN
Latar Belakang Penelitian Seiring dengan meningkatnya di sektor  pariwisata  Banyuwangi,  maka semakin  tinggi  pula  pelaku  usaha  yang memanfaatkan peluang untuk menciptakan  produk  yang  menjadi  ciri khas  Banyuwangi  sebagai  cindera  mata setelah berkunjung. Upaya  yang  dapat  dilakukan
pelaku usaha adalah dengan menerapkan upaya  pengenalan  merk  dagang  dan berupaya menciptakan dan mempertahankan  barang  dan  jasa  yang diinginkan  konsumen  yaitu  dengan memperhatikan  kualitas  produk.  Dan dengan  mengembangkan  citra,  pelaku bisnis  dapat  membedakan  dirinya  dari persaingan  bisnis  yang  berlangsung kompetitif.
Berdasarkan  fenomena  yang telah dikemukakan, maka sebuah penilitian  empiris  lebih  lanjut  yang menganalisis  dan  menguji  Pengaruh
Merk  Dagang  ( Brand ),  Kualitas  Produk dan Citra Perusahaan terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  pada Produk Oleh-oleh Kaos Khas Banyuwangi “Osing Deles”. Perumusan Masalah Berdasarkan  uraian  pada  latar belakang  maka  permasalahan  yang dirumuskan adalah:
1. Apakah  ada  pengaruh  secara simultan  antara  merk  dagang ( brand ), kualitas produk dan citra perusahaan kaos khas Banyuwangi “Osing Deles” ?
2. Apak merk dagang ( brand ) berpengaruh secara parsial terhadap  keputusan  pembelian kaos  khas  Banyuwangi  “Osing Deles” ? 3. Apakah kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap  keputusan  pembelian kaos  khas  Banyuwangi  “Osing Deles” ? 4. Apakah  citra  perusahaan  secara parsial berpengaruh secara parsial terhadap  keputusan  pembelian kaos  khas  Banyuwangi  “Osing Deles” ?
5. Di  antara  tiga  variabel  tersebut manakah yang memiliki pengaruh lebih dominan terhadap keputusan pembelian kaos khas Banyuwangi “Osing Deles” ? Tujuan Penelitian 1. Menganalisis dan menguji pengaruh  secara  simultan  antara merk  dagang  ( brand ),  kualitas produk  dan  citra  perusahaan terhadap  keputusan  pembelian kaos  khas  Banyuwangi  “Osing Deles”. 2. Menganalisis dan menguji pengaruh  merk  dagang  ( brand )
terhadap  keputusan  pembelian kaos  khas  Banyuwangi  “Osing Deles”. 3. Menganalisis dan menguji pengaruh kualitas produk terhadap  keputusan  pembelian kaos  khas  Banyuwangi  “Osing Deles”. 4. Menganalisis  dan  menguji  citra perusahaan  terhadap  keputusan pembelian kaos khas Banyuwangi
“Osing Deles”.
5. Menganalisis dan menguji manakah  di  antara  tiga  variabel yang berpengaruh paling dominan terhadap  keputusan  pembelian kaos  khas  Banyuwangi  “Osing
Deles”.

## KAJIAN PUSTAKA
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen
Kalter  dalam  Herujati  (2000  : 62)  menyebutkan  “Komponen  pokok suatu  atribut  produk  yang  dihasilkan oleh  perusahaan  terdapat  5  (lima)  unsur pokok  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian  konsumen  yaitu  merk,  mutu produk,  sifat  produk,  kemasan  dan label”.
Habul (2007 : 13) mengemukakan bahwa “Citra merk akan berpengaruh langsung terhadap tingginya  minat  beli  terhadap  suatu perkembangan produk”.
Menurut Schiffman dan Kanuk dalam Lindawati (2005 : 52) menyatakan bahwa “Konsumen percaya bahwa  berdasarkan  evaluasi  mereka terhadap  kualitas  produk  akan  dapat menjadi  pertimbangan  produk  mana yang akan mereka beli”.
Menurut  Tjiptono  (2000  :  54) menyatakan “Kualitas produk mempunyai  hubungan  yang  sangat  erat dengan sikap konsumen, dimana kualitas  produk  memberikan  suatu dorongan  yang  kuat  kepada  konsumen untuk  menjalin  ikatan  hubungan  yang kuat dengan perusahaan”.
Wicaksono dalam Alfian (2012  :  34)  mengemukakan  bahwa “Pentingnya  pengembangan  citra  dalam keputusan  pembelian”.  Citra  yang dikelola dengan baik akan menghasilkan konsekuensi  yang  positif.  Konsekuensi positif tersebut meliputi :
1. Meningkatkan pemahaman terhadap  aspek-aspek  perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian.
2. Memperkaya  orientasi  konsumsi terhadap  hal-hal  yang  bersifat simbolis  lebih  dari  fungsi-fungsi produk. 3. Meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk. 4. Meningkatkan keunggulan bersaing berkelanjutan, mengingat inovasi  teknologi  sangat  mudah untuk ditiru oleh pesaing. KERANGKA KONSEPTUAL PENELITIAN
Dengan  mendasarkan  pada Rumusan  Masalah  dan  kajian  Pustaka maka  dapat  dibuat  kerangka  konseptual penelitian sebagai berikut : Gambar 1. Kerangka Konseptual Penelitian HIPOTESIS PENELITIAN Berdasarkan Rumusan Masalah, Tinjauan Pustaka dan Kerangka  Konseptual  penelitian  maka diajukan hipotesis sebagai berikut : 1. Diduga  terdapat  pengaruh  secara simultan  antara  merk  dagang ( brand ), kualitas produk dan citra perusahaan  terhadap  keputusan pembelian kaos khas Banyuwangi “Osing Deles”.
2. Diduga  merk  dagang  ( brand ) secara parsial berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian kaos  khas  Banyuwangi  “Osing Deles”. 3. Diduga  kualitas  produk  secara parsial berpengaruh terhadap keputusan  pembelian  kaos  khas Banyuwangi “Osing Deles”.
4. Diduga  citra  perusahaan  secara parsial berpengaruh terhadap
keputusan  pembelian  kaos  khas Banyuwangi “Osing Deles”.
5. Diduga  dari  tiga  variabel  tersebut ada  yang  berpengaruh  paling dominan terhadap keputusan
pembelian kaos khas Banyuwangi “Osing Deles”.

## METODE PENELITIAN
Sampel Penelitian Populasi  dalam  penelitian  ini adalah seluruh konsumen oleh-oleh kaos khas  Banyuwangi  “Osing  Deles”  yang berada  di  wilayah  Banyuwangi  yang tidak diketahui jumlahnya.
Dengan  menggunakan  Teknik Accidential Sampling dan dalam
penentuan sampel dengan jumlah populasi  yang  tidak  diketahui  maka Ferdinand  (2006)  menggunakan  acuan umum yaitu “Dalam penelitian multivariate (termasuk  dalam  analisis regresi  berganda)  ukuran  sampel  harus beberapa  kali  lebih  besar  dari  jumlah variabel”.
Maka  dapat  diketahui  bahwa jumlah  sampel  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  4  x  10  =  40 responden konsumen kaos khas
Banyuwangi “Osing Deles”.
Instrumen Pengumpulan Data
Kuesioner yang digunakan dengan  skala  rikert  dengan  skala penilaian  1  s/d  5.  Kepada  responden diharapkan  menjawab  sangat  tidak setuju  diberi  skor  1,  tidak  setuju  diberi skor 2, netral diberi  skor 3, setuju diberi skor 4 dan sangat setuju diberi skor 5.
Indikator Dari Variabel Dengan  mendasarkan  pendapat dari  Kotler  dan  Keller  dalam  Erlangga (2009  :  5)  dan  King  dalam  Temporal dan  Lee  (2002  :  46)  maka  ditentukan indikator  dari  variabel  merk  dagang ( brand ) adalah :
1. Merk dagang adalah sesuatu yang unik  yang  membedakannya  dari produk pesaing.
2. Merk  meningkatkan  citra  dari penggunanya.
3. Merk membangun nilai kepercayaan dan kualitas Indikator  yang  ditentukan  dari variabel kualitas produk menurut Garvin dalam  Nasution  (2005  :  4)  sebagai berikut : 1. Kesesuaian  kondisi  fisik  produk dalam memenuhi harapan konsumen. 2. Daya tahan produk dalam pemanfaatannya. 3. Realibilitas yang berkaitan dengan keandalan produk terhadap kepuasan konsumen. Indikator  yang  ditentukan  dari variabel  citra  perusahaan  (2007  :  71) sebagai berikut : 1. Kepercayaan  nilai  masyarakat terhadap suatu produk ( values ). 2. Kesan atau reputasi positif produk dimata public ( reputation ).
Indikator  yang  ditentukan  dari variabel  keputusan  pembelian  menurut Kotler dalam Swastha dan Irawan (2005
: 118) adalah sebagai berikut : 1. Design produk 2. Merk yang terpercaya 3. Tempat pembelian
4. Cara pembayaran 5. Saran dari pihak lain
Teknik Analisis Data Teknik  analisis  data  yang digunakan  adalah  Teknik  regresi  linier berganda,  dengan  uji  hipotesis  uji  f (simultan)  dann  uji  t  (parsial  serta  uji koefisien determinasi (R 2 ).

## HASIL PENELITIAN
Analisis regresi liner berganda yang menunjukkan persamaan :
Y = 0,389 + 0,295x 1 + 0,319x 2 + 0,493x 3 + e
Berdasarkan  dari  nilai  beta yang diketahui, dapat dinyatakan bahwa variabel  x 3 memiliki  nilai  tertinggi  di antara  variabel  lain.  Artinya  variabel citra  perusahaan  (x 3 )  lebih  dominan pengaruhnya terhadap
keputusan pembilian  (y)  dibandingkan  dengan  dua variabel lainnya.
Uji F (Simultan)
Berdasarkan  hasil  perhitungan bahwa  nilai  f  hitung  sebesar  12,044 yang  lebih  besar  dari  f  tabel  3,26  maka H o ditolak  dan  H i diterima  yang  artinya terdapat pengaruh secara simultan antara merk  dagang  ( brand ),  kualitas  produk
dan citra perusahaan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Uji T (Parsial) Uji t digunakan untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen  terhadap  variabel  dependen secara  parsial.  Hasil  pengujian  ini diperoleh  dengan  cara  membandingkan nilai t hitung dengan t tabel.
Untuk  merk  dagang  ( brand ) hasil  perhitungan  menunjukkan  bahwa t hitung  2,579  dan  t  tabel  2,021  yang berarti  H o ditolak  dan  H i diterima  yang artinya  terdapat  pengaruh  signifikan secara  parsial  antara  variabel  merk
dagang (x 1 ) terhadap keputusan pembelian (y). Untuk  kualitas  produk  hasil perhitungan  menunjukkan  bahwa  t hitung  2,324  dengan  t  tabel  2,021  yang berarti  H o ditolak  dan  H i diterima, artinya  terdapat  pengaruh  signifikan secara  parsial  antara  variabel  kualitas produk (x 2 ) terhadap keputusan pembelian (y).
Untuk  citra  perusahaan  hasil perhitungan  menunjukkan  bahwa  t hitung  3,809  dengan  t  tabel  2,021  yang berarti  H o ditolak  dan  H i diterima,  yang artinya  terdapat  pengaruh  secara  parsial antara  variabel  citra  perusahaan  (X 3 ) terhadap keputusan pembelian (y).
Uji Determinasi
Hasil uji determinasi (R 2 ) yang disesuaikan  (adjusted  R 2 )  adalah  0,501. Hal  ini  menyatakan  bahwa  variasi variabel  keputusan  pembelian  dapat dijelaskan  oleh  variasi  variabel  merk dagang,  kualitas  produk  dan  citra perusahaan  sebesar  50,1%  sedangkan sisanya 49,9% dipengaruhi oleh variabel diluar penelitian.
KESIMPULAN DAN

## REKOMENDASI
Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis maka  dapat  diambil  simpulan  sebagai berikut : 1. Dari  hasil  uji  regresi  linier berganda  diperoleh  persamaan regresi sebagai berikut : Y = 0,389 + 0,295x 1 + 0,319x 2 + 0,493x 3 + e
2.
Dari  hasil  uji  f  (simultan)  menunjukkan bahwa variabel merk dagang (x 1 ), kualitas  produk  (x 2 )  dan  citra perusahaan  (x 3 )  secara  simultan berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian konsumen (y).
3. Dari  hasil  analisis  secara  parsial dengan menggunakan uji t (parsial) menunjukkan bahwa masing-masing variabel merk dagang  (x 1 ),  kualitas  produk  (x 2 ) dan citra perusahaan (x 3 ) memiliki
nilai t hitung lebih besar dari nilai t  tabel.  Dapat  dipastikan  bahwa masing-masing variabel independen  dalam  penelitian  ini berpengaruh  signifikan  terhadap variabel keputusan pembelian. 4. Hasil  analisis  juga  menunjukkan bahwa  variabel  citra  perusahaan (x 3 ) memiliki nilai t hitung paling besar yaitu (3,809) sehingga dapat ditarik  simpulan  bahwa  dalam penelitian ini variabel citra perusahaan (x 3 ) memiliki pengaruh paling besar dibandingkan dengan dua variabel lain  yaitu  merk  dagang  (x 1 )  dan kualitas produk (x 2 ).
5. Hasil analisis uji koefisien determinasi (R 2 ) yang disesuaikan (adjusted  R 2 )  memperoleh  nilai 50,1%  yang  berarti  bahwa  variasi variabel keputusan pembelian dapat  dijelaskan  oleh  variasi variabel  merk  dagang,  kualitas produk  dan  citra  perusahaan sebesar  50,1%  sedangkan  sisanya 49,9%  dipengaruhi  oleh  variabel lain.
Rekomendasi Dengan mengacu pada simpulan  yang  telah  dipaparkan,  maka saran  yang  dapat  diberikan  sebagai bahan pertimbangan sebagai berikut :
1. Secara keseluruhan terkait dengan merk dagang, kualitas produk dan citra  perusahaan  pusat  oleh-oleh kaos  khas  Banyuwangi  “Osing Deles”  telah  mendapatkan  nilai baik  dari  konsumen.  Oleh  karena itu  hendaknya  pihak  perusahaan dapat  mempertahankan  bahkan meningkatkannya.
2. Mengingat citra perusahaan berpengaruh  dominan  terhadap keputusan  pembelian  konsumen, hendaknya  pihak  Osing  Deles
dapat berinovasi menciptakan lebih  banyak  produk  unggulan dengan mengangkat kearifan budaya  lokal  Banyuwangi  yang dapat bersaing di pasaran nasional. 3. Hasil penelitian ini dapat digunakan  sebagai  dasar  bagi study mengenai keputusan pembelian  konsumen  selanjutnya. Penelitian  ini  menggunakan  3 (tiga) variabel independen dengan sampel  sebanyak  40  responden. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat mengembangkan model penelitian dengan menggunakan lebih banyak variabel lain serta mempeluas  pengambilan  sampel, sehingga  akan  didapatkan  hasil
penelitian yang lebih akurat.

## DAFTAR  PUSTAKA
Alma, Buchari. 2005. Manajemen Pemasaran  dan  Manajemen Jasa, Edisi Revisi CV. Alfabeta, Bandung. Arikunto,  S.,  2006.  Prosedur  Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta. Agusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang  :  Badan  Penerbit Universitas Dipnegoro. Ghozali,  Imam.  2005.  Aplikasi  Analisis Multivariate  dengan  Program SPSS, Badan Penerbit Universitas Dipengoro, Semarang. Kasmir & Jakfar. 2003. Studi Kelayakan Bisnis.  Edisi  2.  Jakarta  : Prenada Media Group. Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2008. Manajemen  Pemasaran  Edisi 12. Jakarta : PT. Macanan Jaya Cemerlang. Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran.  Edisi  Milenium. Jakarta : Prehallindo. Kotler, Philip, 2002. Manajemen Pemasaran. Jilid 1 Prehallindo. Jakarta. Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran.  Jilid  II.  Edisi Kesebelas. Alih Bahasa Benyamin Moelan. Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian. FE. Universitas Indonesia, Jakarta. Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller, 2007.  Manajemen  Pemasaran
Edisi  12  Jilid  1.  Jakarta  :
Indeks-Prentice Hall. Kotler,  Philip,  dan  Kevin  Lane  Keller. 2009.  Edisi  13.  Jilid  1. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga. Swastha,  Basu.  2000.  Pengantar  Bisnis Modern,  Pengantar  Ekonomi Perusahaan  Modern.  Jakarta. Liberty. Tjiptono, Fandy. 2008. Manajemen Jasa. Edisi Kedua. Andy. Yogyakarta. Tjiptono, Fandy. 2005. Strategi Pemasaran. Andy Offset. Yogyakarta. Tjiptono, Fandy. 2001. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Penerbit Andi Jurnal. http://ebooks- kings.cpm/pdf/menghadapi-
persaingan-philip-kotler
https://pemasaranglobalm2b.wordpress.c om/pemasaran/tentang- pemasaran-global/ Nupian, Sukron. 2013. Analisis Pengaruh Kualitas Produk (Mutu), Promosi, Kepercayaan Merk, dan Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan  Pembelian  Sepeda Motor Yamaha Mio Soul. Sulistyawati,  Praba.  2011.  Analisis Pengaruh  Citra  Merk  dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan  Pembelian  Laptop Merk Acer.
Taufiq,  Agus.  2014.  Analisis  Pengaruh
Harga dan Mutu Produk Terhadap Keputusan Pembelian  Produk  Oleh-oleh Khas Banyuwangi dengan
Merk  Bolu  Kuwok  pada  UD.
Brodin Prima Rasa Kecamatan
Licin Kabupaten Banyuwangi.