## PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT JACCS MPM FINANCE CABANG BANYUWANGI JAWA TIMUR

## Devitri Carbala¹, Kustini²
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran” Jawa Timur 1), 2) devitricarbala67@gmail.com 1), , kustini259@gmail.com 2)

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat  pengaruh  motivasi i dan  kepuasan n kerja a terhadap Kinerja a Karyawan n di PT Jaccs MPM Finance Cabang Banyuwangi Jawa Timur. Teknik pengumpulan  data  penelitian  menggunakan  kuisioner  dan  wawancara.  Populasi  dan  sampel dalam  penelitian  ini  berjumlah  30  karyawan.  Penentuan  sampel  menggunakan  sampel  jenuh. Teknik  pengolahan  data  penelitian  menggunakan  Smart  PLS  3.0.  Hasil  penelitian  motivasi berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.  Kepuasan  kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja karyawan.
Kata kunci : Motivasi, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan.

## THE INFLUENCE OF MOTIVATION AND SATISFACTION ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT PT JACCS MPM FINANCE BANYUWANGI BRANCH, EAST JAVA

## Abstract
This  research  aims  to  find  out  the  level  of  influence  of  motivation  and  job  satisfaction  on Employee  Performance  at  PT  Jaccs  MPM  Finance  Banyuwangi  Branch  of  East  Java.    Research data  collection  techniques  using  questionnaires  and  interviews.  The  population  and  sample  in this  study  amounted  to  30  employees.  Determination  of  samples  using  saturated  samples. Research  data  processing  techniques  using  Smart  PLS  3.0.  Motivational  research  results  affect employee performance. Job satisfaction affects employee performance.
Keywords : motivation, satisfaction, employee performance

## A. PENDAHULUAN
Sumber a daya a manusia m merupakan b penggerak utama b jalannya n kegiatan suatu organisasi. m Begitu  juga  dalam  konteks v organisasi  bisnis s maupun  perusahaan  serta  maju mundurnya a perusahaan n ditentukan n oleh  keberadaan d sumber  daya  manusia.  Sehingga sumber daya manusia atau karyawan dalam sebuah perusahaan menjadi perhatian penting dalam rangka usaha mencapai mn keberhasilan p perusahaan.
Kinerja y yang  dapat  dikatakan  berhasil l pada  lingkup  perusahaan  merupakan  kinerja yang  memiliki  kualitas,  kuantitas  yang  sudah  memadahi  dan  terpercaya  karena  sudah dianggap  membawa  dampak  yang  baik  dan  mengarah  positif  pada  perusahaan,  dari  sisi kualitas dan kuantitas ini tentu didukung dengan adanya pelaksanaan tugas yang kompeten dan  juga  berintegritas,  dan  yang  paling  terpenting  bagaimana  dapat  mempertahankan kinerjanya.
Menurut ss Sutrisno (2016) kinerja merupakan hasil upaya seseorang yang dikemukakan oleh kemampuan karakteristik pribadinya serta persepsi terhadap perannya dalam pekerjaan itu. Indikator kinerja karyawan menurut n Mangkunegara (2015), diantaranya adalah: kualitas, kuantitas, pelaksanaan tugas, serta tanggung jawab.
Adapun  data  penjualan  sepeda  motor  PT.  Jaccs  Mpm  Finance  Cabang  Banyuwangi periode tahun 2017-2020 adalah sebagaimana Tabel 1.
Tabel 1 Data Penjualan Unit Sepeda Motor Periode Tahun 2017-2020 Tahun Target Realisasi Persentasi 2017 204 220 1,8% 2018 204 203 99% 2019 204 94 47% 2020 115 86 75% Sumber :PT.Jaccs Mpm Finance Cabang Banyuwangi, 2022
Berdasarkan  data  di  atas  yang  merupakan  data  penjualan  unit  sepeda  motor  pada periode  tahun  2017-2020.  Apabila  dilihat  dari  tabel  yang  tertera  pada  bagian  presentasi  di tahun  2017  dan  tahun  2018  adanya  peningkatan  pada  kinerja  karyawan  yang  didapat  oleh karyawan  hingga  99  %  yang  hampir  mendekati  sempurna  yaitu  100%  artinya  bahwa  pada tahun  tersebut  pada  kegiatan  penjualan  yang  dilaksanakan  mengalami  peningkatan  yang signifikan  serta  sesuai  dengan  target  perusahaan  yaitu  dalam  melaksanakan  kegiatan penjualan  motor.  Namun  pada  tahun  2019  mulai  mengalami  penurunan  persentasi  yang didapat  yaitu  sebesar  47  %  dimana  penjualan  unit  sepeda  motor  sudah  mulai  menurun cukup pp signifikan, serta adanya penurunan pada realisasi hingga mencapai 94 unit.
Namun  jika  dilihat  dari  tabel  pada  tahun  2020  perusahaan  berusaha  menaikkan presentasi pada target penjualan hingga sebesar 75 % artinya bahwa ditahun tersebut di sisi presentasi  yang  didapat  walaupun  dengan  adanya  peningkatan  namun  pada  target  serta realisasinya yang semakin menurun karena dampak dari keadaan ekonomi yang tidak stabil. Perusahaan melakukan penurunan pada target yang semula berjumlah 204 unit pada tahun 2019 menjadi 115 unit yang terjual pada tahun 2020 dalam periode satu tahun, dan realisasi yang  didapat  serta  target  yang  juga  semakin  menurun  yaitu  sebesar  86  unit  yang  terjual dalam satu tahun tersebut.
Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  (MSDM)  adalah  suatu  ilmu  atau  cara  bagaimana mengatur  hubungan  dan  peran  sumber  daya  yang  dimiliki  oleh  individu  secara  maksimal sehingga  tercapai  suatu  tujuan.  MSDM  disebut  juga  manajemen  personalia  yaitu perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pemutusan hubungan kerja, pengembangan  kompensasi,  integritas,  pemeliharaan  dan  pemutusan  hubungan  kerja dengan  sumber  daya  manusia  untuk  mencapai  sasaran  perorangan,  organisasi  dan masyarakat.
Adapun  data turn  over PT.  Jaccs  Mpm  Finance  Cabang  Banyuwangi  periode  tahun 2017-2020 adalah sebagaimana Tabel 2.
Tabel 1 Data Turnover Karyawan PT.Jaccs MPM Finance Cabang Banyuwangi Jawa Timur Tahun Karyawan Awal Karyawan Keluar Karyawan Masuk Karyawan Akhir Turn Over Rate 2017 35 7 2 30 61% 2018 30 2 6 34 77% 2019 34 4 2 32 67% 2020 32 4 0 28 60% Sumber :PT.Jaccs Mpm Finance Cabang Banyuwangi, 2022 Berdasarkan  data  di  atas,  dapat  diketahui turnover  rate karyawan  pada  tahun  2017 sebesar 61% dan pada tahun 2018 adanya peningkatan signifikan pada turn over rate yaitu sebesar 77 % namun mulai terjadi penurunan pada tahun 2019 hingga tahun 2020. Terlihat pada  data turn  over di  atas  bahwa  di  tahun  2020  yang  paling  rendah  hingga  mengalami penurunan  sebesar  60%.  Perusahaan  dalam  data turn  over yang  dimiliki  semakin menurun dan  sebagian  besar  karyawan  yang  keluar  dari  perusahaan  ialah  karyawan  yang  berstatus sebagai karyawan tetap di perusahaan. Rata - rata masa kerja karyawan tersebut ialah kurang lebih sekitar 5-10 tahun masa kerja. Berdasarkan hasil wawancara langsung dengan manajer Mpm  cabang  Banyuwangi  ditemukannya  beberapa  alasan  yang  terkait  dengan  karyawan memilih  untuk  keluar  dari  perusahaan.  Beberapa  alasannya  antara  lain  yaitu  ditemukan karyawan  yang  kedapatan  melakukan  permainan  pada  keuangan  perusahaan  guna  untuk kepentingan pribadi karyawan itu sendiri , merasa tidak puas dengan gaji dan tunjangan yang diberikan  perusahaan,  kinerja  karyawan  yang  tidak  maksimal,  tidak  adanya  prestasi  kerja yang  ditunjukkan.  Selain  itu  kurangnya  komunikatif  antar  karyawan  dan  juga  pimpinan. Penurunan  ini  juga  menjadikan  alasan  banyaknya  karyawan  yang  juga  memiliki  keputusan untuk resign (keluar  dari  perusahaan),  karena  dianggap  perusahaan  tidak  bisa mensejahterakan karyawannya.
Menurut  Sutrisno  (2016) oo motivasi a adalah  salah  satu  faktor ad yang  mendorong seseorang untuk nn melakukan suatu aktivitas j tertentu. Motivasi sering kali k diartikan sebagai faktor jk pendorong  perilaku m seseorang.  Mangkunegara  (2013)  menjelaskan  indikator motivasi adalah kerja keras, ketekunan bekerja, hubungan dengan rekan kerja, pemanfaatan waktu.
Menurut  Badriyah  (2015)  kepuasan  kerja a merupakan  keadaan  emosional yang m menyenangkan  karyawan  memandang pekerjaannya. Kepuasan kerja a mencerminkan seseorang  terhadap pp pekerjaannya.  Menurut  Retnoningsih  (2016)  indikator–indikator kepuasan n yaitu; gaji, promosi, pengawasan, rekan k kerja, kondisi kerja.
Berdasarkan penelitian pada variabel Kepuasan terhadap kinerja karyawan yang telah dilakukan  di  berbagai  wilayah,  salah  satunya  penelitian  yang  telah  dilakukan n oleh Al- dalahmeh, m et.all  (2018)  pada  sektor  perbankan  yang  berada  di  Yordania.  Hasil penelitiannya  menunjukkan  terdapat  hubungan c positif o signifikan a antara k kepuasan m kerja dengan  kinerja  karyawan.  Semakin m puas  karyawan  dalam  bekerja m maka  akan  otomatis
kinerja akan mengikuti juga meningkat dengan signifikan karena kepuasan yang ditimbulkan seiring dan seimbang dengan hasil pekerjaan yang memuaskan sesuai dengan time line yang ditentukan.
Selanjutnya penelitian n yang berbeda dilakukan m Mukhtar (2018) di n Bank
Syariah m yang  ada  di b Kota  Makassar.  Hasil  studinya  menunjukkan  bahwa  terdapat hubungan m positif  dan n signifikan  antara a kepuasan  kerja  dengan  kinerja  karyawan.  Apabila dilihat dari tingkat kepuasan seseorang tinggi maka hal ini akan berdampak pada pekerjaan yang dilakukan dapat memberikan kesan yang baik dan juga hasil pekerjaan yang dihasilkan tidak  mengecewakan.  Kepuasan  itu  timbul  dari  individu  seseorang  yang  didasari  karena merasa  telah  tuntas  dalam  melaksanakan  pekerjaan  diharapkan.  Kepuasan  dapat berkembang  sesuai  dengan  waktu  yang  terus  berjalan  didukung  dengan  adanya  pekerjaan yang mendukung sesuai dengan porsinya.

## Pengembangan Hipotesis
Teori 0 motivasi yang d dikemukakan oleh Herzberg m sering mm disebut dengan bagaimana  manager j dapat  mengendalikan  faktor-faktor ui yang  dapat  menghasilkan n kinerja yang op baik. Hasil p penelitian Syarifuddin (2012) dapat i dilihat bahwa a motivasi dan n kepuasan kerja a memiliki m pengaruh  yang  positif  dan n signifikan  terhadap d displin  kerja  karyawan.
Dengan demikian hipotesis pertama dalam penelitian ini adalah:
H 1 : Motivasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan
Kesuksesan n dalam s suatu  pekerjaan n memungkinkan  karyawan  untuk k mengikuti pelatihan k keterampilan  dan n kemampuan.  Maka  karyawan  akan  mengalami t tingkat kepuasan k kerja  yang l lebih  besar.  Hubungan n dengan i rekan i kerja,  hubungan i dengan i i atasan dan sifat t pekerjaan i secara i signifikan mempengaruhi it tingkat kepuasan o pekerjaan. Pushpakumari (2008) menyatakan bahwa, sikap seorang karyawan penting bagi manajemen, karena  menentukan  perilaku  pekerja  dalam  organisasi.  Selanjutnya  seorang p pekerja yang b puas  adalah o pekerja  produktif.  Sementara j hasil  penelitian m Pushpakumari  (2008) menunjukan  bahwa  ada k korelasi  positif a antara  kepuasan k kerja  dan  kinerja a karyawan. Dengan demikian hipotesis kedua dalam penelitian ini adalah:
H 2 :  Kepuasan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan

## B. METODE PENELITIAN
Populasi i dan Sampel l yang digunakan dalam penelitian i ini yaitu seluruh i karyawan pada PT. Mpm Finance cabang Banyuwangi dari berbagai divisi karyawan yang berjumlah 30 orang. Metode  sampling i jenuh h yaitu  teknik k penentuan i sampel i bila a semua  anggota  populasi digunakan n sebagai  sampel l (Sugiyono,  2013).  Pengambilan  data  penelitian  melalui penyebaran  kuisioner  dengan  dibantu  melalui Google  Form. Penelitian  ini menggunakan pengolahan  data  melalui Smart  PLS  3.0. dengan  dasar  pengambilan  keputusan  sebagai berikut (Ghozali, 2013) :
Buletin Bisnis & Manajemen
1. Jika  nilai  T Statistics lebih  dari  T tabel dengan  nilai  P- Values kurang  dari  0,05  (P  <  0,05)  maka hipotesis diterima .
2. Jika  T Statistics kurang  dari  T Tabel dengan  nilai  P- Values lebih  dari  0,05  (P  >  0,05)  maka hipotesis akan ditolak.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengujian op hipotesis  dilakukan  menggunakan  metode e resampling  bootstraping.
Statistik uu uji  yang d digunakan  adalah T Statistic atau Uji  Path  Coeficient .  Pengujian  dilakukan dengan melihat nilai dari T Statistic dan P-Value dengan dasar pengambilan keputusan sebagai berikut : Jika nilai T Statistics lebih dari T tabel dengan nilai P-Values kurang dari 0,05 (P < 0,05) maka hipotesis diterima . Jika T Statistics kurang dari T Tabel dengan nilai P-Values lebih dari 0,05 (P>0,05) maka hipotesis akan ditolak.
Gambar 1. Outer Loading Bothstapping
Berdasarkan h hasil  dari o outer  loading melalui b bootstrapping dengan T tabel (2,036).
Maka T statistik hasil b bootstrapping telah m memenuhi syarat v validitas. Hal ini dbuktikan d dengan T statistik lebih dari T tabel .
Tabel  2. R Square R. Square Adjusted R Square Kinerja Karyawan 0,904 0,898 R square i untuk  kinerja o (Y)  sebesar  0,904  yang  artinya v variabel  Kinerja a Karyawan  (Y) dapat d diprediksi  oleh  dua  variabel  motivasi  (X 1 ),  kepuasan  (X 2 )    memiliki p pengaruh  0,904 atau  90%.  Sehingga  dapat  disimpulkan n bahwa R  square m memiliki p pengaruh  kuat  antara variabel m dependen dan independen.
Pengujian Hipotesis
Tabel  3 Koefisien Jalur Bootstrapping Sampel Asli (O) Rata-Rata a Sampel (M) Standar deviasi (STDEV) T-Statistik (Ι O/STDEV Ι) P- Value Kepuasan    =>  kinerja pegawai 0,644 0,646 0,131 4,923 0,000 Motivasi    ->  kinerja pegawai 0,330 0,331 0,134 2,454 0,000
Berdasarkan h hasil  dari  koefisien j jalur  tabel  di  atas  untuk  pengukuran  besarnya pengaruh  antar r variabel  maka a didalam  penelitian  ini m menggunakan  perbandingan n T tabel l (2,036) dengan o T statistik . Jika a T statistik > T Tabel maka variabel tersebut b berpengaruh. Jika T Statistic < T Tabel maka variabel t tersebut tidak m berpengaruh.
Maka  dari  tabel l di  atas  dapat t diperoleh  kesimpulan  bahwa  hipotesis  penelitian sebagai berikut :
1. Kepuasan  (X 1 )  berpengaruh  terhadap  kinerja  pegawai  (Y)  dapat  diterima,  dengan path coeffficients sebesar 0,644 , nilai t statistic sebesar 4,923 >  2,036 dan nilai P value sebesar 0,000 (lebih kecil dari nilai Za = 0,05) maka signifikan (positif).
2. Motivasi  (X 2 )  berpengaruh  terhadap  kinerja  pegawai  (Y)  dapat  diterima,  dengan path coeffficients sebesar  0,330,  nilai  t statistic sebesar  2,454>  2,036  dan  nilai  P value sebesar 0,000 (lebih kecil dari nilai Za = 0,05) signifikan (positif).
Berdasarkan n hasil i penelitian i diketahui i variabel motivasi berpengaruh terhadap variabel  kinerja  karyawan  (Y).  Indikator  yang  paling  berpengaruh  yaitu  dilihat  dari  faktor loading terbesar yang terletak pada variabel ini yaitu variabel X 1 pada kerja keras yang ada indikator  motivasi  artinya  bahwa  kerja  keras  pada  variabel  motivasi  ini  mempengaruhi kinerja  karyawan.  Dalam  hal  ini  mendukung  penelitian  dari  Prasetyo  dan  Wayuddin  (2003) yang  mengatakan n bahwa  motivasi ii berpengaruh  terhadap p kinerja  karyawan.  Pemberi motivasi  yang  efektif  dapat  menumbuhkan  semangat  dalam  berkerja  sehingga  kinerja  pun dapat tercapai.
Berdasarkan i hasil k penelitian i diketahui  variabel  kepuasan  berpengaruh  terhadap variabel  kinerja  karyawan  (Y).  Indikator  yang  paling  berpengaruh  yaitu  dilihat  dari  Faktor Loading terbesar  yang  dimiliki  oleh  variabel  kepuasan  ini  yaitu  pada  X 2 yang  menunjukkan rekan kerja pada indikator kepuasan yang berarti bahwa rekan kerja mempengaruhi kinerja karyawan. Semakin nyaman karyawan mendapatkan rekan kerja maka akan menumbuhkan kepuasan  dalam  bekerja  dan  kepuasan  itu  sendiri  juga  mempengaruhi  individu  seorang karyawan  dalam  bekerja.  Apabila  rasa  kepuasan  itu  tidak  dapat  timbul  dengan  utuh  maka tidak  akan  maksimal  dalam  melaksanakan  pekerjaan  baik  dalam  lingkup  individu  maupun dalam  satu  tim  karena  kepuasan  juga  merupakan  bagian  daripada  penghargaan.  Hal  ini sejalan  dengan  penelitian  Supriyanto  (2016)  yang  mengatakan  bahwa  tingkat  kepuasaan
dalam  berkerja  suatu  karyawan  dapat  meningkatkan  kinerja  dalam  karirnya.  Sehingga perusahaan dapat memberikan reward atas pencapaian kinerjaanya.

## D. SIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi dan kepuasan terhadap kinerja  karyawan  di  PT  Jaccs  Mpm Finance Cabang  Banyuwangi  Jawa  Timur. Berdasarkan a analisis dan pembahasan p pada bagian m sebelumnya, maka dapat ditarik k kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui  motivasi  memberikan  pengaruh  sangat  baik dalam meningkatkan kinerja karyawan.  Karyawan akan mudah berprestasi dan mudah meningkatkan kinerjanya, jika pada pihak manajer selaku pimpinan perusahaan memiliki sifat baik , tegas, dan tidak semena mena terhadap pegawai. Pada variabel motivasi ini menunjukkan  faktor  loading  terbesarnya  pada  variabel    X1.1    ialah  sisi  kerja  keras karyawan yang terletak pada salah satu indikator motivasi.
2. Berdasarkan hasil penelitian bahwa kepuasan memberikan pengaruh dalam peningkatan kinerja.  Hal  ini  berarti  karyawan  yang  memiliki  kepuasan  yang  tinggi  terhadap perusahaan secara otomatis akan meningkatkan kinerja secara langsung. Pada varibael kepuasan  ini  menunjukkan  faktor  loading  terbesarnya  pada  X2.4  ialah  sisi  rekan  kerja yang terletak pada salah satu indikator kepuasan.

## Saran
Berdasarkan keterbatasan dalam penelitian ini , sarannya :
1. Diharapkan  para  karyawan  dapat  meningkatkan  kinerjanya  yang  berguna  untuk mencapai  tujuan  perusahaan  sesuai  dengan  aturan  yang  telah  ditetapkan.  Pemimpin perusahaan  dapat  memberikan  stigma  dan  motivasi  pada  karyawan  agar  dapat meningkatkan kinerjanya dalam jangka waktu yang Panjang.
2. Diharapkan  para  karyawan  PT  Jaccs  MPM Finance Cabang  Banyuwangi  pada  wilayah Jawa Timur selalu menjaga kualitas pada karyawan tersebut melalui kepuasan karyawan yang  ditunjukkan  terhadap  perusahaan  agar  mampu  mencapai  kinerja  karyawan  yang diharapkan oleh perusahaan.
3. Diharapkan  kepada  pihak  pimpinan  cabang  (manajer)  PT.  Jaccs  Mpm Finance cabang Banyuwangi  Jawa  Timur  mampu  membina  para  sumber  daya  manusia  atau  karyawan untuk  mampu  lebih  memiliki skill dan  juga  mampu  bekerja  secara  kompeten  yang berguna untuk merealisasikan tujuan perusahaan yang telah direncakan.

## E. DAFTAR PUSTAKA
Aa.  Anwar  Prabu  Mangkunegara.  (2013). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Perusahaan Remaja Rosdakarya.
Badriyah, M. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia (Cetakan I). Pustaka Setia.
Buletin Bisnis & Manajemen
Ghozalii,  I.  (2013). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  Ibm  Spss  21 :  Update  Pls Regresi. In Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Pushpakumari,  M.  D.  (2008). The  Impact  Of  Job  Satisfaction  On  Job  Performance:  An Empirical Analysis (Forum Kota).
Retnoningsih,  T.  (2016).  Pengaruh  Kompensasi  Terhadap  Kepuasan  Kerja  Dan  Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Pt Pln (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Malang). 35(2), 53–59.
Sugiyono.  (2013).  Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitaif,  Kualitatif,  Dan R&Dsugiyono. 2013. “Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitaif, Kualitatif, Dan R&D.” Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitaif, Kualitatif, Dan R&D. Https://Doi.Org/10.1.  In  Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitaif, Kualitatif, Dan R&D.
Sutrisno, E. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Prenada Media Group.
Syarifuddin.  (2012). Pengaruh  Motivasi,  Kemampuan  Manajerial,  Sarana  Dan  Prasarana Terhadap Produktivitas Dan Kesejahteraan Petani Perikanan . Universitas Brawijaya.