## Sentralisasi Volume 7 (1 ) :57 - 61 2018
Analisis pemasaran,kualitas produk,dan harga terhadap.... Fetri Dia Ayu Lestari 1 Abid Muhtarom 2 Septyan B Cahyo 3 Henny Mahmudah 4
ANALISIS PEMASARAN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( STUDI KASUS DI UD. LUPY BAKERY LAMONGAN)
Fetri Dia Ayu Lestari 1 Abid Muhtarom 2 Septyan Budy Cahyo c 3Henny Mahmudah 4
Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Lamongan email: Ayrie27@gmail.com

## Abstrak
Perkembangan  dunia  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  pada  saat  ini  mengalami kemajuan  yang sangat pesat. Sebagai  akibatnya banyak bermunculan perusahaan baru dan  selanjutnya  persaingan  tidak  dapat  dihindari.  Berhasil  tidaknya  suatu  perusahaan dalam  pencapaian  tujuan  tergantung  pada  manajemen  yang  ada  dalam  perusahaan. Metode  analisis  yang  digunakan  adalah  metode  kuantitatif  dengan  menggunakan  uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linier berganda, uji korelasi, koefisien determinasi, uji F dan uji t. Berdasarkan hasil uji validitas menunjukan bahwa koefisien lebih besar dari r tabel dan dinyatakan valid, pada uji reliabilitas mempunyai koefisien alpha yang cukup  besar  dari  0,6  dan  dinyatakan  reliabel.  Perhitungan  regresi  linier  berganda diperoleh  persamaan  Y  =  0,013  +  0,798X 1 +  0,274X 2 ̶    0,129X 3 ,    uji  F  menunjukan nilai  F  =  105635,3  dengan  signifikansi  sebesar  0,00<0,05  dan  secara  parsial  uji  t dari variabel  X 1 sebesar  8,013,  X 2 sebesar  2,744  dan  X 3 sebesar  -1,278.  Untuk  itu  dapat disimpulkan bahwa secara parsial dari ketiga variabel bebas yang mempunyai pengaruh paling  dominan  terhadap  kepuasan  konsumen  di  UD.  Lupy  Bakery  Lamongan  adalah pemasaran (X 1 ).
Kata kunci : Pemasaran, Kualitas Produk, Harga dan Kepuasan Konsumen

## Pendahuluan
Perkembangan dunia ilmu pengetahuan  dan  teknologi  pada  saat  ini mengalami  kemajuan  yang  sangat  pesat. Sebagai  akibatnya  banyak  bermunculan perusahaan baru dan selanjutnya persaingan  tidak  dapat  dihindari.  Sejalan dengan perkembangan perekonomian timbul  juga  masalah-masalah  yang  sering dihadapi  oleh  perusahaan,  bukan  hanya persaingan  yang  semakin  ketat,  namun juga  menurunnya  volume  penjualan, pertumbuhan  perusahaan  yang  lamban, juga pola pembelian konsumen yang cepat
berubah.  Jika  manajemen  tidak  mampu mengatasi  masalah-masalah  yang  ada, tidak  menutup  kemungkinan  perusahaan akan  kalah  bersaing,  penjualan  serta  laba yang  terus  merosot,  dan  jika  keadaan  ini terus berlanjut terus dalam jangka panjang, perusahaan akan segera gulung tikar.
Kegiatan pemasaran yang merupakan sistem yang saling berhubungan ditujukan untuk merencanakan  produk,  menentukan  harga, mempromosikan  dan  mendistribusikan produk  ke  kelompok  pembeli.  Kombinasi yang tepat dari keempat bauran pemasaran

## Sentralisasi Volume 7 (1 ) :57 - 61 2018
Analisis pemasaran,kualitas produk,dan harga terhadap.... Fetri Dia Ayu Lestari 1 Abid Muhtarom 2 Septyan B Cahyo 3 Henny Mahmudah 4
tersebut akan sangat membantu perusahaan  dalam  mencapai  tujuannya. Menurut Dwi P. (2016) dalam penelitiannya menjelaskan bahwa pemasaran  selama  ini  menjadi  tolok  ukur kepuasan konsumen dan kredibilitas perusahaan. Juga dikuatkan dengan penelitian  Karim  dan  Sepang  (2014)  yang mengatakan bahwa  pemasaran merupakan pendorong  untuk  meningkatkan  penjualan sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai, dalam  melaksanakan  aktivitas  pemasaran, setiap perusahaan berupaya untuk menetapkan  strategi  pemasaran  dan target market -nya.  Strategi  pemasaran  tersebut adalah  strategi  tentang  bauran  pemasaran ( marketing  mix ).  Adapun  keterkaitan penelitian  ini  dipengaruhi  oleh  kulaitas produk  harga  dan  keputusan  konsumen pada UD Lupy Bakery Lamongan.
Berhasil tidaknya suatu perusahaan dalam  pencapaian  tujuan  tergantung  pada manajemen  yang  ada  dalam  perusahaan. Pemasaran  sebagai  salah  satu  fungsi manajemen,  memegang  peranan  yang sangat penting karena pemasaran merupakan  kegiatan  manajemen  yang bermula dan berakhir pada konsumen. Jadi kegiatan  pemasaran  yang  baik  adalah kegiatan yang berorientasi pada konsumen yang  akan  membuat  perusahaan  tetap
hidup dan berkembang.Perusahaan dituntut  untuk  dapat  menghasilkan  barang dan  jasa  yang  sesuai  dengan  kebutuhan, keinginan  dan  cita  rasa  konsumen  dapat merealisasikan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen tersebut, maka perusahaan telah menciptakan  pembeli  dan  pasar  bagi  apa yang  dihasilkan.  Terciptanya  pembeli  dan pasar bagi perusahaan akan dapat meningkatkan  volume  penjualan,  yang berarti  pula  meningkatkan  laba  yang diperoleh  yang  sangat  penting  bagi kelangsungan hidup perusahaan.
Perlu disadari bahwa dalam kondisi yang  kompetitif  ini  banyak  sekali  produk yang dilempar ke pasar sehingga konsumen  dihadapkan  pada  berbagai pilihan  yang  semakin  banyak  akan  lebih leluasa  menentukan  produk  mana  yang memberikan  tingkat  kepuasan  terbesar baginya,  yang  mempunyai  kualitas  yang baik  dengan  harga yang  memadai. Perusahaan harus mampu menarik konsumennya untuk melakukan pembelian ulang  terhadap  produk  perusahaan,  karena perusahaan  tidak  hanya  menjual  sekali saja,  jadi  kualitas  produk  dan  harga  juga sangat mempengaruhi dalam rangka memuaskan konsumen.
Unit  Dagang atau  biasa  disebut “UD”  merupakan    sebuah  badan  usaha

## Sentralisasi Volume 7 (1 ) :57 - 61 2018
Analisis pemasaran,kualitas produk,dan harga terhadap.... Fetri Dia Ayu Lestari 1 Abid Muhtarom 2 Septyan B Cahyo 3 Henny Mahmudah 4
yang  dijalankan  secara  mandiri  oleh  satu orang  saja,  dan  tidak  memerlukan  suatu partner dalam memimpin usahanya. Dalam hal  ini  saya  memilih  UD.  Lupy  Bakery sebagai  sumber  bahan  penelitian.  UD. Lupy  Bakery  adalah  suatu  perusahaan yang menghasilkan produk berupa bakery, cake,  donut  dan  tart.  Dalam  era  sekarang ini  dapat  kita  lihat  banyaknya  keinginan konsumen  makanan  di  daerah-daerah, merupakan  suatu  peluang  dan  prospek yang  baik  bagi  perusahaan.Perusahaan- perusahaan  bakery  akan  saling  berlomba untuk memanfaatkan peluang ini.
Indonesia  yang  mayoritas  penduduknya konsumtif  dalam  segala  hal    merupakan pasar  yang  sangat  baik  bagi  perusahaan, karena  bakery  merupakan  jajanan  sehari- hari.  permintaan  produk  bakery  ini cenderung bervariasi dari waktu ke waktu. Pada waktu lebaran dan saat musim acara- acara  hajatan  permintaan  produk  ini mengalami peningkatan yang cukup besar.
Peluang  ini  dapat  diraih  jika perusahaan mempunyai kebijakan pemasaran  yang  tepat.  Oleh  karena  itu perusahaan  harus  dapat  memproduksi bakery,  cake,  donut  dan  tart  seperti  yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen. Untuk  itu  dikembangkan  strategi  dan teknik pemasaran secara terperinci. Dalam
menentukan strategi pemasaran perusahaan mampu melihat perkembangan lingkungan  dan  memanfaatkan  sumber- sumber  intern  secara  optimal  untuk menghadapi  segala  kemungkinan  yang dapat mengancam hidup dan perkembangan perusahaan.Kegiatan pemasaran  yang  merupakan  sistem  yang saling berhubungan ditujukan untuk merencanakan  produk,  menentukan  harga, mempromosikan  dan  mendistribusikan produk  ke  kelompok  pembeli.  Kombinasi yang tepat dari keempat bauran pemasaran tersebut akan sangat membantu perusahaan dalam mencapai tujuannya.
Tujuan  jangka  pendek  UD.  Lupy Bakery  adalah  meningkatkan    volume penjualan  sehingga  meningkatkan  laba perusahaan  dan  juga  meningkatkan kepuasan  konsumen  terhadap  produk- produk  UD.  Lupy  Bakery.  Selama  ini promosi yang dilakukan oleh perusahaan  relatif  kecil  yaitu  hanya menitipkan variasi produk ke teman, relasi kerja, dan orang-orang terdekat yang ingin membantu mempromosikan produk tersebut.  Terkadang  sales  mendatangi toko-toko besar yang alhamdulillah semua menerima  produk  UD.  Lupy  Bakery. Akan  tetapi    jumlah    konsumen  tidak terlalu  banyak    bertambah  karena

## Sentralisasi Volume 7 (1 ) :57 - 61 2018
Analisis pemasaran,kualitas produk,dan harga terhadap.... Fetri Dia Ayu Lestari 1 Abid Muhtarom 2 Septyan B Cahyo 3 Henny Mahmudah 4
mereka kurang mengerti bagaimana produk  yang  dihasilkan  oleh  UD.  Lupy Bakery    ini.  Jika  masalah  ini  terus berlanjut,  perusahaan  akan  semakin  sulit mewujudkan  tujuan  jangka  menengah (meningkatkan  produksi)  dan  jangka panjangnya  (membuka  cabang  perusahaan baru).  Citra  perusahaan  juga  dapat
terancam  karena  tidak  tercapainya  target penjualan yang telah ditetapkan. Perusahaan  harus  melihat  kembali  strategi pemasaran yang selama ini telah dijalankan  dengan  upaya  menciptakan produk-produk  sehingga  meningkatkan kepuasan  konsumen.  Menurut  penelitian Sarandang Dkk (2014). perusahaan.Perusahaan-perusahaan  bakery akan saling berlomba untuk memanfaatkan peluang  ini.  Indonesia  yang  mayoritas penduduknya  konsumtif  dalam  segala  hal merupakan  pasar  yang  sangat  baik  bagi perusahaan,  karena  bakery  merupakan jajanan  sehari-hari.  permintaan  produk bakery ini cenderung bervariasi dari waktu ke  waktu.  Pada  waktu  lebaran  dan  saat musim  acara-acara  hajatan  permintaan produk  ini  mengalami  peningkatan  yang cukup besar.
Peluang  ini  dapat  diraih  jika perusahaan mempunyai kebijakan pemasaran  yang  tepat.  Oleh  karena  itu perusahaan  harus  dapat  memproduksi bakery,  cake,  donut  dan  tart  seperti  yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen. Untuk  itu  dikembangkan  strategi  dan teknik pemasaran secara terperinci. Dalam menentukan strategi pemasaran perusahaan mampu melihat perkembangan lingkungan  dan  memanfaatkan  sumber-
sumber  intern  secara  optimal  untuk menghadapi  segala  kemungkinan  yang dapat mengancam hidup dan perkembangan perusahaan.Kegiatan pemasaran  yang  merupakan  sistem  yang saling berhubungan ditujukan untuk merencanakan  produk,  menentukan  harga, mempromosikan  dan  mendistribusikan produk  ke  kelompok  pembeli.  Kombinasi yang tepat dari keempat bauran pemasaran tersebut akan sangat membantu
perusahaan dalam mencapai tujuannya.Menjelaskan  bahwa  hubungan dengan konsumen dan pemenuhan keinginan dengan memperhatikan kepuasan  adalah  cara  terbaik  yang  harus dilakukan perusahaan agar dapat bertahan. Kepuasan  konsumen  berhubungan  dengan kualitas produk yang digunakan konsumen,  karena  itu  perusahaan  harus meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan,  disisi  lain  perusahaan  perlu memperhatikan  harga  yang  sesuai  dengan

## Sentralisasi Volume 7 (1 ) :57 - 61 2018
Analisis pemasaran,kualitas produk,dan harga terhadap.... Fetri Dia Ayu Lestari 1 Abid Muhtarom 2 Septyan B Cahyo 3 Henny Mahmudah 4
produk. Elat Dkk (2014) juga mengungkapkan dalam penelitiannya tentang  bauran  pemasaran  yaitu  produk, harga,  tempat,  promosi,  orang,  proses  dan bukti fisik yang digunakan oleh perusahaan  untuk  mendapatkan  respon dari  pasar  sasaran  sehingga  menciptakan kepuasan.

## METODOLOGI
Jenis  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini merupakan data
kuantitatif.  Skala  Likert  ( Method  Of Summated  Rating ).  Sampel  yang diambil  dari  populasi  harus  betul-betul representative (mewakili). Sampel adalah  banyaknya  konsumen  di  UD. Lupy Bakery dimana penelitian dilakukan yaitu sebanyak : 75
responden. Metode analisis Uji Validitas,  Uji  Realibilitas,  uji  Regresi linier  berganda,  Uji  Korelasi,  Koefisien Determinasi,Uji F dan uji t. HASIL PENELITIAN

## DAN

## PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk menguji  valid  tidaknya  masing-masing instrument  dalam  variabel  X 1, X 2, X 3 dan variabel  Y.  Nilai  kritis  dari  pengujian  ini
adalah pada df=n-1 dengan taraf signifikasi 5%.  Suatu  instrument  dikatakan  valid  jika angka korelasi yang diperoleh diatas angka kritis korelasi atau nilai-nilai probabilitasnya  kurang  dari  0,5.  Adapun hasil  uji  validitas  terlihat  pada  tabel  1 berikut ini :
No. Variabel No item R Probabilitas keterangan 1. Pemasaran (X 1 ) X1.1 0,494 0,000 valid X1.2 0,516 0,000 Valid X1.3 0,731 0,000 Valid 2. Kualitas Produk (X 2 ) X2.1 0,494 0,000 Valid X2.2 0,466 0,000 Valid X2.3 0,746 0,000 Valid 3. Harga (X 3 ) X3.1 0,516 0,000 Valid X3.2 0,466 0,000 valid X3.3 0,778 0,000 Valid 4. Kepuasan konsumen (Y) Y 1 0,731
0,000 Valid Y 2 0,746 0,000 Valid Y 3 0,778 0,000 valid
Tabel 1, Rekapitulasi hasil uji validitas
Berdasarkan  hasil  analisis  uji  validitas menggunakan Microsoft Office Excel, dari tabel  1  dapat  disimpulkan  bahwa  item variabel    (X 1 )    Pemasaran,  variabel  (X 2 ) Kualitas  Produk,  variabel  (X 3 )  Harga,
Variabel    (Y)  Kepuasan  Konsumen dinyatakan  valid  karena  tingkat  signifikasi
probabilitas  (p  <  0,05).  Sehingga  seluruh item  yang  ada  pada  item  penilaian  ini dikatakan layak untuk pengujian selanjutnya.

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas  adalah  suatu  instrument  yang cukup  dpat  dipercaya  unt6uk  digunakan

## Sentralisasi Volume 7 (1 ) :57 - 61 2018
Analisis pemasaran,kualitas produk,dan harga terhadap.... Fetri Dia Ayu Lestari 1 Abid Muhtarom 2 Septyan B Cahyo 3 Henny Mahmudah 4
sebagai alat pengupul data karena instrument  tersebut  sudah  baik  (Arikunto,
2010:221). Pada uji reliabilitas ini
dilakukan  antar  variabel  seperti  terlihat pada tabel 2 :
Variabel Alpha Cronbach’s Nilai Kritis Keterangan Pemasaran (X 1 ) 0,743 0,6 Reliabel Kualitas Produk (X 2 ) 0,701 0,6 Reliabel Harga (X 3 ) 0,749 0,6 Reliabel Kepuasan Konsumen (Y) 0,806 0,6 Reliabel
Tabel 2, Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas
Hasil  pengujian  reliabilitas  menggunakan Microsoft Office Excel diperoleh koefisien alpha  Pemasaran  sebesar  0,743,  Kualitas Produk  sebesar  0,701,  Harga  0,749  dan kepuasan konsumen sebesar 0,806. Koefisien alpha yang diperoleh dibandingkan dengan nilai kritis, jika lebih besar  dari  nilai  kritis  brarti  instrument reliabel.  Pada  taraf  α  =  0,05  dan  n  =  75 ternyata  koefisien  alpha  yang  diperoleh masing-masing  variabel adalah > 0,6 yang artinya instrument yang digunakan
Reliabel.

## Regresi Linier Berganda
Regresi  linier  berganda  digunakan  untuk mengetahui  pengaruh  dua  variebel  bebas atau  lebih  terhadap  satu  variabel  terikat (Sudjana  2005:354).  Dalam  uji  regresi linier  berganda  di  penelitian  ini,  tingkat kepercayaan  yang  digunakan  adalah  95% atau dengan tingkat signifikansi 0,05 (5%). Dari  olah  data  Eviews  versi  9  didapatkan hasil data sebagai berikut :
Dependent Variable: Y Method: Least Squares Date: 12/23/17   Time: 19:04 Sample: 2017 2092 Included observations: 76
Variable Coefficient Std. Error t-Statistic Prob. C 0.013707 0.180524 0.075930 0.9397 X1 Pemasaran 0.798820 0.099681 8.013738 0.0000 X2 Kualitas Produk 0.274949 0.100172 2.744756 0.0076 X3Harga -0.129162 0.101005 -1.278769 0.2051
Tabel 4. Hasil Regresi Linier Berganda,Eviews 9

## Sentralisasi Volume 7 (1 ) :57 - 61 2018
Analisis pemasaran,kualitas produk,dan harga terhadap.... Fetri Dia Ayu Lestari 1 Abid Muhtarom 2 Septyan B Cahyo 3 Henny Mahmudah 4
Dari nilai Adjusted R Square sebesar 0,999 atau  99,9%,  angka  ini  menunjukan  bahwa pemasaran  (X 1 ),  kualitas  produk  (X 2 ),  dan harga (X 3 ) memberikan kontribusi terhadap kepuasan konsumen di UD. Lupy Bakery  Lamongan  (Y)  sebesar  99,9%. Sedangkan sisanya sebesar 0,1% dipengaruhi sebab lain yang tidak diteliti.
Dari hasil analisis ini juga diketahui variabel  pemasaran  (X 1 )  berpangaruh paling dominan terhadap kepuasan konsumen di UD. Lupy Bakery Lamongan (Y).  Hal  ini  dibuktikn  dengan  nilai  Beta dari variabel pemasaran (X 1 ) sebesar 0,798 atau  79,8%  yang  merupakan  Beta  lebih besar  dibandingkan  dengan  Beta  variabel kualitas  produk    (X 2 )  sebesar  0,274  atau 27,4% dan Harga (X 3 )  sebesar  -0,129 atau -12,9%.  Berdasarkan  hasil  analisis  regresi linier  berganda  pada  tabel  4,  maka dihasilkan persamaan regresi linier berganda sebagai berikut :
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 Y  =  0,013  +  0,798X 1 +  0,274X 2 - 0,129 X 3
Dari  persamaan  regresi  linier  berganda, maka dapat diartikan sebagai berikut :
a  =  0,013  artinya  nilai  konstanta yang menyatakan apabila pemasaran dan manajemen perusahaan  dianggap  konstan (X 1 ,  X 2 dan  X 3 =  0)  maka
kepuasan  konsumen  akan  naik atau bertambah sebesar 0,013. b 1 =    0,798  artinya  jika  pemasaran (X 1 )  di  naikkan  satu  satuan, maka kepuasan konsumen akan naik  atau  bertambah  sebesar 0,798  dengan  asumsi  variabel lain yang mempengaruhi dianggap konstan (a dan X 2 dan X 3 = 0).
b 2 =  0,274  artinya  jika  kualitas produk  (X 2 )  di  naikkan  satu satuan, maka kepuasan konsumen  akan  naik  atau bertambah sebesar 0,274 dengan  asumsi  variabel  lain yang  mempengaruhi  dianggap konstan (a, X 1 dan X 3 = 0). b 3 =  -0,129  artinya  jika  harga  (X 3 ) di  naikkan  satu  satuan,  maka kepuasan konsumen akan mengalami  penurunan  sebesar sebesar  -0,129  dengan  asumsi variabel lain yang mempengaruhi dianggap
konstan (a, X 1 dan X 2 = 0).

## Sentralisasi Volume 7 (1 ) :57 - 61 2018
Analisis pemasaran,kualitas produk,dan harga terhadap.... Fetri Dia Ayu Lestari 1 Abid Muhtarom 2 Septyan B Cahyo 3 Henny Mahmudah 4
Tabel 5, Hasil Koefisien Determinasi secara simultan

## Korelasi
Dari  hasil  pengolahan  data  dengan menggunakan  eviews  9,  hasil  analisis korelasi ganda menunjukan bahwa hubungan  antara  variebel  terikat  (Y)  yaitu kepuasan  konsumen  pada  UD.  Lupy Bakery  dengan  variabel  bebas  (X)  yaitu pemasaran,  kualitas  produk,  dan  harga, secara  bersama-sama  adalah  0,999  yang berarti  mempunyai  hubungan  yang  kuat antara  variabel  pemasaran    (X 1 ),  kualitas produk  (X 2 )    dan  harga  (X 2 )  terhadap kepuasan konsumen (Y). hasil ini menunjukan bahwa hubungan  yang terjadi antara  variabel  terikat  (Dependen)  dengan variabel bebas (Independen) adalah kuat.

## Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  (KD)  merupakan angka  yang  menyatakan  atau  digunakan untuk mengetahui kontribusi atau sumbangan  yang  diberikan  oleh  satu  atau lebuh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat  (Y)  (Sofyan,  2013:252).  Nilai masing-masing  korelasi  dan  determinasi tersebut tersaji dalam tabel berikut :
Berdasarkan perhitungan eviews 9
diperoleh nilai koefisien determinasi secara simultan sebesar 0,999. Hal ini menunjukan  bahwa  fluktuasi  (tingkat
gerakan)  nilai  variabel  terikat  (Kepuasan Konsumen)  yang disebabkan oleh variabel bebas  yaitu  pemasaran,  kualitas  produk, dan  harga  sebesar  99,9%.  Sedangkan sisanya (100% - 99,9% = 0,1%) diterangkan  oleh  variabel  lain  yang  tidak diteliti.
Uji F
Uji statistik ini digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap  variabel  terikat  secara  simultan atau  bersama-sama  (Sugiyono,  2013:266). Hasil  perhitungan  uji  F  menggunakan eviews 9 adalah sebagai berikut :
No. Keterangan
Nilai
1. Nilai Koefisien Determinasi 0,999

## Sentralisasi Volume 7 (1 ) :57 - 61 2018
Analisis pemasaran,kualitas produk,dan harga terhadap.... Fetri Dia Ayu Lestari 1 Abid Muhtarom 2 Septyan B Cahyo 3 Henny Mahmudah 4
Dependent Variable: Y Method: Least Squares Date: 12/23/17   Time: 19:04 Sample: 2017 2092 Included observations: 76
R-squared 0.999773 Mean dependent var 23.17105 Adjusted R-squared 0.999763 S.D. dependent var 99.61973 S.E. of regression 1.532363 Akaike info criterion 3.742695 Sum squared resid 169.0658 Schwarz criterion 3.865365 Log likelihood -138.2224 Hannan-Quinn criter. 3.791720 F-statistic 105635.3 Durbin-Watson stat 1.150766 Prob(F-statistic) 0.000000
Tabel 6. Hasil Perhitungan Uji F,Eviews 9
Dari  hasil  Uji  F  pada  penelitian  ini didapatkan  nilai  F hitung sebesar  105635,3 dengan  angka  signifikansi  (P  value) sebesar  0,000.  Dengan  tingkat  signifikansi 95%  (α=0,05),  nilai  F tabel 2,73  F hitung
105635,3  >    F tabel 2,73  dan  angka signifikansi  (P  value)  sebesar  0,000  <0,05 maka  H0  ditolak  dan  Ha  diterima  atau
berarti  variabel  pemasaran  (X 1 ),  kualitas produk  (X 2 ),    dan  harga  (X 3 )  mempunyai pengaruh  yang  signifikan  secara  bersama- sama terhadap variabel kepuasan konsumen (Y). Dari hasil tersebut digambarkan dengan kurva sebagai berikut :
F tabel = 2,73 F hitung = 105635,3
Gambar 4, Kurva Penolakan dari Hasil Uji F

## Uji t
Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui ada tidaknya hubungan atau pengaruh yang berarti  signifikan  antara  variabel  bebas terhadap  variabel  terikat  secara  parsial (Sunyoto, 2013:135). Apabila t hitung >  t tabel
dengan  signifikansi  0,05  (5%),  maka secara  parsial  variabel  bebas  berpengaruh terhadap  variabel  terikat,  begitu  juga sebaliknya.  Hasil  perhitungan  Uji  t menggunakan  eviews  9  bisa  dilihat  pada tabel berikut :

## Sentralisasi Volume 7 (1 ) :57 - 61 2018
Analisis pemasaran,kualitas produk,dan harga terhadap.... Fetri Dia Ayu Lestari 1 Abid Muhtarom 2 Septyan B Cahyo 3 Henny Mahmudah 4
Dependent Variable: Y Method: Least Squares
Date: 12/23/17   Time: 19:04
Sample: 2017 2092 Included observations: 76
Variable Coefficient  Std. Error t-Statistic Prob. C 0.013707 0.180524 0.075930 0.9397 X1 Pemasaran 0.798820 0.099681 8.013738 0.0000 X2 Kualitas Produk 0.274949 0.100172 2.744756 0.0076 X3 Harga -0.129162  0.101005 -1.278769 0.2051
Tabel 7, Hasil Perhitungan Uji t, eviews 9
Variabel Pemasaran (X 1 )
Hasil  analisis  menggunakan  eviews  9 diperoleh  nilai  t hitung sebesar  8,013  dengan tingkat  signifikansi  0,001  <  0,05  dan  tα 0,05,  75  =  1,666  dikarenakan  8,013  >
1,666,  maka  H 0 ditolak  dan H a diterima. Hal  ini  berarti  variabel  Pemasaran  (X 1 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kepuasan  konsumen  (Y).  Hasil Uji  t  variabel  pemasaran  dapat  dijelaskan dengan gambar berikut :
Nilai t kritis            0
Nilai t kritis -t hitung = -8,013 –t tabel = 1,666 t tabel = 1,666  t hitung = 8,013 Gambar 5, Kurva Penolakan dari Hasil Uji t Variabel Pemasaran (X 1 )
Variabel Harga (X 3 )
Hasil  analisis  menggunakan  eviews  9 diperoleh nilai t hitung sebesar -1,278 dengan tingkat  signifikansi  0,001  <  0,05  dan  tα 0,05,  75  =  1,666  dikarenakan  -1,278  < 1,666,  maka  H 0 diterima  dan H a ditolak.
Hal  ini  berarti  variabel  Harga  (X 3 )
berpengaruh  negatif  dan  tidak  signifikan terhadap  kepuasan  konsumen  (Y).  Hasil Uji  t  variabel  pemasaran  dapat  dijelaskan dengan gambar berikut :

## Sentralisasi Volume 7 (1 ) :57 - 61 2018
Analisis pemasaran,kualitas produk,dan harga terhadap.... Fetri Dia Ayu Lestari 1 Abid Muhtarom 2 Septyan B Cahyo 3 Henny Mahmudah 4
Nilai t kritis        0 Nilai t kritis
-t tabel = -1,666 –t hitung = -1,278 t tabel = 1,666
Gambar 7, Kurva Penolakan dari Hasil Uji t Variabel Harga (X 1 )

## KESIMPULAN
1. Dari  hasil  perhitungan  uji  F diketahui  bahwa  variabel  bebas Pemasaran  (X 1 ),  Kualitas  Produk (X 2 )  dan  Harga  (X 3 )  secara simultan atau bersama-sama berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan  konsumen  (Y)  karena F hitung >    F tabel yaitu 105635,3  > 2,73.  Sedangkan  hasil  analisa korelasi  ganda  (R)  adalah  0,999 maka  dapat  diartikan  bahwa  ada hubungan  yang  sangat  kuat  antara pemasaran,  kualitas  produk  dan harga terhadap kepuasan konsumen di UD. Lupy Bakery Lamongan.
2. Hal ini juga dibuktikan dengan uji t dengan  hasil  t hitung pemasaran  (X 1 ) = 8,013 > t tabel 1,666, t hitung kualitas produk  (X 2 )  =  2,744  >  t tabel 1,666,
t hitung harga  (X 3 )  =  -1,278  <  t tabel
1,666, sehingga variabel pemasaran
dan  kualitas  produk  berpengaruh secara  parsial  terhadap  kepuasan konsumen  di  UD.  Lupy  Bakery Lamongan  sedangkan  harga  tidak berpengaruh signifikan.
Hasil dari persamaan regresi linier berganda :
Y = 0,013 + 0,798X 1 + 0,274X 2 -
0,129 X 3 3. Dari perhitungan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda diatas, maka dapat diketahui  variabel    pemasaran  (X 1 ) berpengaruh paling dominan terhadap  kepuasan  konsumen  di UD.  Lupy  Bakery  Lamongan, karena  pemasaran  (X 1 )  =  0,798 sedangkan  kualitas  produk    (X 2 )  = 0,274 dan tarif (X 3 ) = -0,129. Serta nilai  uji  t hitung nilai  pemasaran  (X 1 ) =  8,013  sedangkan  kualitas  produk (X 2 )  =  2,744,  dan  harga  (X 3 )  =  - 1,278.

## Sentralisasi Volume 7 (1 ) :57 - 61 2018
Analisis pemasaran,kualitas produk,dan harga terhadap.... Fetri Dia Ayu Lestari 1 Abid Muhtarom 2 Septyan B Cahyo 3 Henny Mahmudah 4

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  Suharsimi.  2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis . Edisi Revisi 2010. Rineka Cipta, Jakarta.
Stanton, William J. 2004. Prinsip Pemasaran . Edisi Ke Tujuh Jilid 2
: Erlangga Sudjana,  2005. Metode  Statistika . TARSITO, Bandung.
Sugiyono, 2014. Metode Penelitian
Kuantitatif  Kualitatif  dan  R  &  D , cetakan  ke-20.CV  Alfabeta  , Bandung.
Sunyoto,  Danang.  2013. Teori,  Kuesioner dan Analisis Data Untuk Pemasaran dan Perilaku Konsumen . Graha Ilmu,
Yogyakarta.
Sunyoto, Danang. 2013. Teori, Kuesioner dan Analisis Data Untuk Pemasaran dan Perilaku Konsumen . Graha Ilmu, Yogyakarta. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi
Pemasaran . ANDI Yogyakarta. Kotler,  Philip  dan  Gary  Armstrong,  2001. Dasar-dasar  Pemasaran ,  Jilid  1,
Edisi ketigabelas, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Kotler,  Philip  dan  K.  L.  Keller,  2009.
Marketing Management , Edisi 13.
Pearson  International  Edition.
London.
Karim  ,  Djamaluddin  dan  Jantje  L. Sepang.  (2014). Marketing  Mix Pengaruhnya  Terhadap  Volume Penjualan Pada PT.Manado Sejati Perkasa  Group .  Jurnal  EMBA Vol.2 No.1 Maret 2014, Hal. 421- 430. ISSN 2303-1174 https://www.neliti.com/id/ .
Diakses pada tanggal 3 November
2017
Sarandang, Gabriel. Dkk. (2014). Pemasaran  Relasional,  Kualitas Produk,  dan  Harga  Terhadap
Kepuasan  Konsumen  Produk  Mie
Steven Pada UD.Sehati .Jurnal EMBA  Vol.2  No.3  September
2014,  Hal.  644-653.  ISSN  2303-
1174 https://www.neliti.com/id/ .
Diakses pada tanggal 3 November 2017
Elat  ,  Tisye  Pingkan.  Dkk  (2014). Bauran Pemasaran jasa Terhadap Kepuasan  Konsumen  Di  Hello Tours And Travel Manado . Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis,
Jurusan  Manajemen  Universitas
Sam  Ratulangi  Manado.  Jurnal EMBA  Vol.2  No.3  September 2014,  Hal.  399-410.  ISSN  2303- 1174 https://www.neliti.com/id/ . Diakses pada tanggal 3 November
2017 Dwi  P,  Indah.  (2016). Pengaruh  Kinerja Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan Terhadap Citra Universitas  (Studi  Kasus  Pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria  Kudus). Dosen  Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Jurnal Unisbank Semarang,  28  Juli  2016.  ISBN:
978-979-3649-96-2.
https://www.neliti.com/id/ . Diakses pada tanggal 3 November 2017 http://blogger- viens.blogspot.co.id/2013/01/kuali tas-produk.html