## ORIGINAL ARTICLE

## TINGGINYA BEBAN KERJA PERAWAT BERKORELASI LEMAH TERHADAP MEMANJANGNYA WAKTU TUNGGU TRANSFER PASIEN KE RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT
Lia Christina 1 , Sih Ageng Lumadi 2 , Yeni Fitria 3
1 STIKes Maharani
2 STIKes Maharani 3 Universitas Jember
Corresponding author: Lia Christina STIKes Maharani Email: lialieprut@gmail.com
Article Info: Dikirim: 16 Maret 2020 Ditinjau: 21 Maret 2020 Diterima: 9 April 2020
DOI: https://doi.org/10.33475/jikmh.v9i1.213

## Abstract
Outpatient installation is a unit with a complex workload. Complex and high-rise jobs will affect the length of waiting time for services to patients that have an impact on service quality. This study was conducted to know the nurses' outpatient workload and the length of waiting time for transferred patient to the inpatient room. Method: The research method is descriptive analytic observational. The  samples  of  the  study  were  92  outpatients  taken  by  purposive  sampling.  Data  collection  uses sampling  work  methods.  Hypothesis  testing  uses  the  C  contingency  coefficient  with  the  results  of almost all respondents; (81.5%) with high workloads and more than half (64%) with a waiting time of> 3 hours.  Results and  Analysis:  The  results  showed  that  the  value of  ρ  Cramer  was  0.030  (ρ <0.05), the coefficient value was 0.221; the strength of correlation is weak however, it has positive correlation.  It  can be  concluded that  there  is  a  significant  correlation  between  nurses' outpatient workload  and  the  length  of  waiting  time  of  the  transferred  patient  to  the  inpatient  room  at  Batu Baptist Hospital. Discussion: The higher the workload that the nurse has, the longer the waiting time for  transfered  patient  to  the  inpatient  ward.  The  Hospital  needs  to  reexamine  the  employee  need based on duties and authority and there must be special officers in the process of hospitalization in outpatient care.
Keywords : Nurse Workload ;Length of waiting time for patient transfer

## Abstrak
Instalasi rawat jalan merupakan unit dengan beban kerja yang komplek. Beban kerja yang komplek dan tinggi akan mempengaruhi lama waktu tunggu pelayanan kepada pasien yang berdampak pada mutu pelayanan.  Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui beban kerja perawat rawat jalan serta lama waktu tunggu transfer pasien ke ruang rawat inap. Metode penelitian adalah deskriptif analitik observasional.  Sampel  penelitian  sebanyak  92  pasien  rawat  jalan  yang  diambil  secara  Purposive Sampling. Pengumpulan data dengan observasi metode work sampling. Uji hipotesis menggunakan korelasi koefisien kontingensi C dengan hasil hampir seluruh responden (81,5%) dengan beban kerja tinggi  dan  lebih  dari  setengahnya  (64%)  dengan  lama  waktu  tunggu  >  3  jam.  Hasil    penelitian menunjukkan      nilai    ρ  Cramer’s  sebesar  0,030  (ρ<  0,05),  nilai koefisien  korelasi  sebesar  0,221, kekuatan korelasi lemah dengan arah korelasi positif. Dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara beban kerja perawat rawat jalan dengan lama waktu tunggu transfer pasien ke ruang rawat  inap  di  Rumah  Sakit  Baptis  Batu.  Semakin  tinggi  beban  kerja  yang  dimiliki  perawat  maka semakin lama waktu tunggu transfer pasien ke ruang rawat inap. Pihak Rumah Sakit  perlu mengkaji ulang kebutuhan tenaga berdasarkan tugas dan wewenang serta tersedia petugas khusus dalam proses persiapan pasien rawat inap di rawat jalan.
Kata Kunci : Beban Kerja perawat; Lama waktu tunggu transfer pasien
ISSN: 2655-4917 (online) ISSN: 2252-9101 (cetak)
© 2019 The Author(s). This  is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution 4.0 International License. which  permits  unrestricted  non-commercial use, distribution, and   reproduction  in  any   medium,  provided   the original  work  is properly cited.

## PENDAHULUAN
Instalasi  pelayanan  rawat  jalan  merupakan  gerbang masuk pasien yang utama disamping Instalasi instalasi gawat  darurat.  Pelayanan  rawat  jalan  adalah  Instalasi fungsional  dari  sebuah  rumah  sakit  yang  memberikan layanan  pengobatan  rawat  jalan  kepada  pasiennya. Salah satu dimensi mutu pelayanan   kesehatan  dirawat jalan  adalah        akses        terhadap    pelayanan      yang ditandai  dengan  waktu  tunggu  pasien.  Waktu  tunggu merupakan  salah  satu  tolak  ukur  mutu  pelayanan kesehatan  (Torry,2016).  Waktu  tunggu  yang  lama dianggap  sebagai  salah  satu  penyebab  pasien  enggan datang lagi ke rumah sakit tersebut. Menurut penelitian yang  dilakukan  sebelumnya  mengatakan  bahwa sebanyak 23% pelanggan akan keluar atau pindah dari suatu penyelenggaraan dikarenakan waktu tunggu yang lama (Raja,2014).
Masalah  tentang  waktu  tunggu  telah  menjadi  sebuah fenomena  di  berbagai  instansi  termasuk  juga  instansi pemberi  layanan  kesehatan.  Waktu  tunggu  pasien merupakan salah satu komponen yang sangat potensial menyebabkan  penilaian  mutu  pelayanan  suatu  rumah sakit  menjadi  kurang  baik  dan  membawa  dampak negatif  pada  seluruh  proses  perawatan  pasien.  Lama waktu tunggu pasien mencerminkan bagaimana sebuah rumah  sakit  dalam  mengelola  komponen  pelayanan yang  disesuaikan  dengan  situasi  dan  harapan  pasien. Sedangkan  menurut  (Dhiyanto,2009)  antrian  pasien yang  tidak  normal  menyebabkan  proses  kerja  suatu instalasi menjadi sangat sibuk, banyak muncul masalah serta  membuat  para  pemberi  layanan  kesehatan mengeluhkan  keadaan  seperti  ini.  Waktu  tunggu  yang tidak  efisien  akan  berdampak  pada  proses  pelayanan Rumah  sakit  secara  luas,  kualitas  dan  keselamatan layanan rumah sakit. Jadi pimpinan sebuah rumah sakit harus segara menyadari dan melakukan tindakan untuk
meningkatkan  efisiensi  waktu  tunggu  pasien  di  rumah sakit (Laeliyah & Subekti,2016).
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari  rekam  medis Rumah Sakit Baptis Batu, jumlah pengunjung atau pasien rawat  jalan  dari  bulan  Januari  sampai  dengan  Oktober 2017 sebanyak 54.435 pasien dengan rata-rata kunjungan perbulan  5.443  pasien.  Sedangkan  jumlah  pasien  rawat jalan  yang  mendapatkan  perawatan  lanjutan  atau  rawat inap  dari  bulan  Januari  sampai  dengan  Desember  2017 sebanyak 1.669 pasien, rata-rata perbulan pasien masuk rawat inap 121 pasien, dan rata-rata sehari pasien rawat inap dari rawat jalan sebanyak 6 pasien yang terdiri dari kunjungan  pasien  lama  dan  pasien  baru  serta  dari berbagai kasus penyakit. Dari tabulasi data diatas dapat disimpulkan  bahwa  jumlah  pasien  rawat  jalan  yang ditransfer  atau  membutuhkan  perawatan  rawat  inap terbilang masih sedikit dibandingkan dari IGD dan masih terdapat  masalah  tentang  waktu  tunggu  transfer  yang lama.
Selain data dari rekam medis, didapatkan juga data dari pasien  rawat  jalan  melalui  observasi  langsung  dan wawancara  langsung.  Dari  beberapa  pasien  rawat  jalan yang  diobservasi  pada  awal  bulan  Desember  2017 didapatkan hasil waktu tunggu pasien adalah selama lebih dari  2  jam  untuk  dapat  masuk  ke  ruang  rawat  inap. Bahkan  ada  yang  sampai  6  jam  untuk  dapat  masuk  ke ruang  rawat  inap.  Tidak  jarang  dalam  hal  ini  pasien langsung  menyampaikan  keluhannya  kepada  petugas karena  terlalu  lama  menunggu  untuk  dapat  masuk  ke ruang  rawat  inap  tanpa  adanya  bukti  tertulis.  Selama observasi, banyak hal yang menyebabkan waktu tunggu transfer  menjadi  lama.  Salah  satu  kemungkinan penyebabnya  adalah  beban  kerja  perawat  yang berlebihan.
Beban  kerja  perawat  adalah  volume  kerja  perawat  di sebuah  Instalasi  rumah  sakit,  sedangkan  volume  kerja perawat  merupakan  waktu  yang  dibutuhkan  untuk menangani  pasien  perhari.  Beban  kerja  bagi  perawat
dinyatakan  sebagai  alokasi  penggunaan  waktu  kerja untuk  melaksanakan  kegiatan  keperawatan  langsung maupun  tidak  langsung.  Sedangkan  faktor  penyebab meningkatnya  beban  kerja  perawat  di  Instalasi  rawat jalan  antara  lain  akibat  kurangnya  tenaga  di  Instalasi rawat jalan, pembagian tugas individu yang kurang jelas, banyaknya prosedur administrasi yang harus diselesaikan,  serta  beban  tugas  atau  job  description petugas yang masih kurang jelas sehingga menyebabkan overcrowding atau kesibukan (Kusumawati,2015). Dari  studi  pendahuluan  yang  dilakukan,  2  dari  3  orang perawat  Instalasi  rawat  jalan  mengatakan  bahwa  beban kerja  perawat  yang  berlebihan  sangat  mempengaruhi pelayanan  yang  diberikan  kepada  pasien.  Dengan banyaknya kegiatan yang harus dilakukan oleh satu orang perawat  disamping  dari  uraian  tugas  pokoknya  akan sangat  berpengaruh  terhadap  waktu  pelayanan  yang diterima  pasien.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian (Kambuaya,2016)  yang  menyatakan  bahwa  kelebihan beban kerja atau pelayanan merupakan salah satu faktor yang  menyebabkan  lamanya  waktu  tunggu  pasien.  Jadi diharapkan  dengan  adanya  prosedur  yang  sudah terintegrasi  diharapkan  waktu  tunggu  pasien  dapat diminimalkan  sehingga  pelayanan  tetap  berjalan  lancar dan mutu pelayanan dapat ditingkatkan (Jannatul,2016). Berdasarkan  latar  belakang  diatas,  penulis  berminat untuk meneliti tentang hubungan beban kerja perawat di Instalasi rawat jalan dengan lama waktu tunggu transfer pasien ke rawat inap di Rumah sakit Baptis Batu.

## METODE
Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian  deskriptif  analitik  observasional  dengan pendekatan  cross  sectional  yang  dilakukan  terhadap perawat  di  instalasi  rawat  jalan  dan    pasien  rawat  jalan yang  akan  menjalani  rawat  inap.  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah  seluruh  perawat  di  Instalasi  rawat jalan sebanyak 13 orang perawat dan pasien rawat jalan
yang  akan  menjalani  rawat  inap  di  Rumah  Sakit  Baptis Batu  sebanyak  121  pasien.  Teknik  sampling  yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling,  yang  termasuk  dalam  kelompok  non probability sampling. Jumlah responden dalam penelitian ini  sebanyak  92  pasien  yang  memenuhi  criteria  inklusi dan  eksklusi.  Tehnik  pengumpulan  data  menggunakan lembar  observasi  kegiatan  keperawatan  dan  jumlah penggunaan  waktu  tindakan    yang  diberikan  kepada responden perawat. Analisis data yang digunakan dalam penelitian  ini  menggunakan  uji  korelasi  Koefisien Kontingensi  C.  Ketentuan  pembuatan  kesimpulan  H1 diterima, jika  nilai p-signifikan <  0,05  yang artinya ada hubungan beban kerja perawat diunit rawat jalan dengan lama waktu tunggu transfer pasien keruang rawat inap di Rumah Sakit Baptis Batu.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  observasi  kegiatan  keperawatan, didapatkan data jumlah kegiatan paling banyak dilakukan sebesar  1.350  macam  kegiatan  (56,01%)  terdapat  pada kegiatan  keperawatan  tidak  langsung.  Sedangkan  untuk jumlah  waktu  yang  paling  lama  dihabiskan  adalah  pada kegiatan keperawatan tidak langsung dengan total waktu 13.791 menit (73,70%).  Dari hasil data observasi tersebut dapat diketahui bahwa beban kerja perawat di   instalasi rawat jalan paling banyak adalah beban kerja tinggi yaitu sebanyak  75  kegiatan  (81,52%)  dan  beban  kerja  sedang sebanyak 17 kegiatan (18,48%).
Sedangkan  hasil  dari  tabulasi  silang  (crosstabs) menunjukkan  sebanyak  48  responden  (64%)  dengan beban kerja tinggi yang mengalami waktu tunggu transfer > 3 jam sedangkan sebanyak 27 responden (36%) dengan beban kerja tinggi yang mengalami waktu tunggu transfer <  3  jam.  Untuk  data  beban  kerja  sedang  menunjukkan sebanyak  11  responden  (64,70%)  dengan  beban  kerja sedang  mengalami  waktu  tunggu  <  3  jam  sedangkan sebanyak  6  responden  (  35,30%)  mengalami  waktu
tunggu transfer > 3 jam. Dari total 54 responden dengan hasil  waktu  tunggu  transfer  >  3  jam  sebanyak  48 responden (64%) diantaranya adalah dengan beban kerja tinggi.  Jadi  kesimpulannya  dari  total  92  responden, sebanyak  54  responden  (58,70%)  diantaranya  adalah responden dengan waktu tunggu transfer > 3 jam.
Dari hasil uji analisis bivariate, menjelaskan bahwa tolak hipotesis  nol  (HO)  jika  nilai  p-signifikan  <  0,05.  Oleh karena  nilai  p-value  Cramer’s  sebesar  0,030  (<0,05), maka  kesimpulannya  adalah  terdapat  hubungan  yang signifikan antara beban kerja perawat dengan lama waktu tunggu  transfer  pasien.  Nilai  koefisien  korelasi (correlation  coefficient)  sebesar  0,221  menunjukkan kekuatan korelasi (r) lemah dengan arah korelasi positif. Jadi dari hasil uji hipotesis Koefisien Kontingensi C dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi beban kerja perawat di Instalasi  Rawat  Jalan  maka  lama  waktu  tunggu  transfer pasien  ke ruang rawat inap  di  Rumah  Sakit  Baptis  Batu akan semakin lama.
Fungsi  dan  tugas  seorang  perawat  adalah  memberikan pelayanan keperawatan yang bermutu bagi pasien sebagai standar asuhan keperawatan yang bermutu. Menurut B.L Marquis  (2010),  beban  kerja  perawat  adalah  seluruh kegiatan  atau  aktifitas  yang  dilakukan  oleh  seorang perawat selama bertugas di suatu pelayanan keperawatan. Beban  kerja  perawat  dipengaruhi  oleh  fungsinya  untuk melaksanakan  asuhan  keperawatan  serta  kapasitasnya untuk  melakukan  fungsi  tersebut.  Beban  kerja  seorang perawat dapat dihitung dari waktu efektif yang digunakan untuk  menyelesaikan  tugas-  tugas  yang  menjadi bebannya.  Dalam  mempertimbangkan  beban  kerja perawat, ada beberapa hal, antara lain jumlah pasien yang dirawat setiap harinya, kondisi atau tingkat ketergantungan pasien, rata-rata hari perawatan, frekuensi tindakan perawatan yang dibutuhkan pasien serta rata-rata waktu perawatan pasien.
Tingkatan  beban  kerja  perawat  digolongkan  menjadi  3 tingkatan  yaitu  beban  kerja  tinggi  bila  dalam  sebesar  >
85%  waktu  dari  keseluruhan  total  waktu  dipergunakan untuk melakukan tindakan keperawata langsung dan tidak langsung,  beban  kerja  sedang  bila  dalam  keseluruhan waktu  diperlukan  sebesar  70-85%  dalam  melakukan tindakan  dan  beban  kerja  rendah  bila  hanya  diperlukan waktu      <  70%  dari  keseluruhan  total  waktu.  Pada penelitian  ini  didapatkan  sebagian  besar  responden dengan  beban  kerja  tinggi  yaitu  81,50%.  Hal  ini  sesuai dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rodahl  dan Manuaba  dalam  (Satria,2013)  yang  menyatakan  bahwa beban kerja dipengaruhi beberapa faktor sebagai berikut: faktor eksternal yaitu beban yang berasal dari luar tubuh pekerja seperti: tugas yang diberikan bersifat fisik seperti tata  ruang  tempat  kerja,  alat  dan  sarana  kerja,  kondisi kerja,  dan  sikap  kerja,  sedangkan  tugas  yang  bersifat mental  seperti  kompleksitas  pekerjaan,  tingkat  kesulitan pekerjaan dan tanggung jawab pekerjaan. Organisasi kerja seperti waktu kerja, waktu istirahat, kerja bergilir, model struktur organisasi serta pelimpahan tugas dan wewenang. Lingkungan  kerja  meliputi  lingkungan  kerja  fisik, kimiawi,  biologis  dan  psikologis.  Sedangkan  dari  segi faktor internal adalah faktor yang berasal dari dalam tubuh sendiri  sebagai  akibat  dari  reaksi  beban  kerja  eksternal seperti faktor somatik dan psikis.
Menurut  Bina  Diknakes  dalam  Tambunan,(2013) menyatakan  bahwa  pengelolaan  tenaga  kerja  yang  tidak direncanakan  dengan  baik  dapat  menyebabkan  beban kerja  yang  semakin  berat  atau  tinggi,  tidak  efektif  dan tidak efisien yang memungkinkan ketidakpuasan bekerja yang pada akhirnya mengakibatkan turunnya kinerja dan produktifitas  serta  waktu  tunggu  pelayanan  pasien  yang lama yang mengakibatkan mutu pelayanan yang merosot. Waktu  tunggu  pasien  merupakan  salah  satu  komponen yang  sangat  potensial  menyebabkan  penilaian  mutu pelayanan  suatu  rumah  sakit  menjadi  kurang  baik  dan membawa dampak negatif pada seluruh proses perawatan pasien.  Masalah  waktu  tunggu  selama  ini  telah  menjadi sebuah  fenomena  di  berbagai  instansi  termasuk  juga
instansi pemberi layanan kesehatan. Menurut Depkes RI (2007),  menyatakan  bahwa  lama  waktu  tunggu  pasien mencerminkan bagaimana pelayanan kesehatan mengelola komponen pelayanan yang disesuaikan dengan situasi dan harapan pasien.
Banyak faktor yang mempengaruhi waktu tunggu pasien, diantaranya menurut penelitian yang dilakukan oleh Zhu (2012)  yang  menyatakan  bahwa  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi  waktu  tunggu  adalah  kelebihan  beban pelayanan.  Menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh Arietta  (2012),  menjelaskan  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi  waktu  tunggu  adalah  waktu  pelayanan yang panjang dikarenakan terputusnya pelayanan pasien karena  keinginan  dokter  atau  perawat  untuk  berhenti sebentar selama melakukan pelayanan. Bahaya keterlambatan  ini  akan  sangat  berdampak  terhadap kepuasan dan keselamatan pasien. Dengan waktu tunggu yang  lama  pasien  akan  merasa  tidak  diperhatikan  atau diprioritaskan,  pasien  akan  mengalami  penundaan pemeriksaan  lebih  lanjut  atau  perawatan  bahkan
pengobatan yang seharusnya  segera pasien terima, yang berakibat pada keselamatan pasien.
Dari  hasil  uji  Koefisien  Kontingensi  C  (Cramer’s  V) didapatkan    korelasi  yang bermakna antara beban  kerja perawat dengan lama waktu tunggu transfer dimana hasil ρ < α ( 0,030 < 0,05) dengan kekuatan korelasi lemah (r = 0,221)  dengan  arah  hubungan  positif.  Hasil  diatas menjelaskan  bahwa  ada  hubungan  antara  beban  kerja dengan  lama  waktu  tunggu  transfer.  Besar    hubungan dalam  kategori  lemah  yang  berarti  beban  kerja  bukan merupakan faktor utama yang dapat menyebabkan waktu tunggu  transfer  pasien  lama.  Koefisien  determinasi sebesar  0,221  menunjukkan  bahwa  beban  kerja  hanya memiliki  kontribusi  untuk  mempengaruhi  lama  waktu tunggu  transfer  sebesar  22,1%  dan  sisanya  dipengaruhi oleh  faktor-faktor  penyebab  lainnya.    Arah  hubungan positif  menjelaskan bahwa jika beban  kerja tinggi  maka waktu tunggu transfer juga akan lama.

## Tabel 1
Jumlah Kegiatan Keperawatan dan Jumlah Waktu Pelaksanaan Tindakan Keperawatan.
No Macam Kegiatan Keperawatan Jumlah tindakan keperwatan Persentase (%)
Jumlah waktu tindakan (menit) Persentase (%) 1. Keperawatan Langsung 807 33,48% 3.895 20,81% 2. Keperawatan tidak langsung 1.350 56,01% 13.791 73,70% 3. Non keperawatan 253 10,51% 1.024 5,49% Total 2.410 100% 18.710 100%

## Tabel 2
Beban Kerja Perawat Berdasarkan Prosentase Kegiatan Produktif Dan Tidak Produktif.
No. Beban Kerja Frekuensi Prosentase (%) 1. Tinggi 75 81,52% 2. Sedang 17 18,48% Total 92 100%
Jurnal Ilmiah Media Husada, Volume  9,  Nomor  1,  April 2020
Tabel 3
Tabulasi Silang (crosstabs) Beban Kerja Perawat dengan Lama Waktu Tunggu Transfer Pasien.
Waktu Tunggu Transfer Total >3 jam Persentase (%) <3 jam Persentase (%) Persentase (%) Beban Kerja Perawat Tinggi 48 64% 27 36% 75 100% Sedang 6 35,30% 11 64,70% 17 100% Total  54 58,70% 38
41,30% 92 100%
Tabel 4
Uji Korelasi Koefisiensi Kontingensi C (Cramer’s V)
Beban Kerja Perawat dengan Lama Waktu Tunggu Transfer Pasien
Jenis Uji n ρ α r Koefisien Kontingensi C 92 0,030 0,05 0,221

## KESIMPULAN
Hasil penelitian beban kerja yang dimiliki oleh perawat di  Instalasi  Rawat  Jalan  Rumah  Sakit  Baptis  Batu menunjukkan  bahwa  sebanyak  81,52%  memiliki  beban kerja tinggi. Hasil lama waktu tunggu transfer pasien ke ruang  rawat  inap  di  Rumah  Sakit  Baptis  Batu menunjukkan  bahwa  sebanyak  58,70%  melebihi  waktu tunggu  rata-rata  yaitu  >  3  jam.  Hasil  analisis menunjukkan ada hubungan yang signifikan antara beban kerja  perawat  di  unit  rawat  jalan  dengan  lama  waktu tunggu transfer pasien ke ruang rawat inap Rumah Sakit Baptis Batu dengan nilai (ρ = 0,030  r = 0,221) dengan kekuatan  korelasi  lemah,  artinya  semakin  tinggi  beban kerja  perawat  maka  semakin  tinggi  lama  waktu  tunggu transfer pasien. Rumah sakit perlu melakukan pengaturan kembali  system  keseimbangan  antara  jumlah  tenaga SDM  dan  beban  kerja,  sehingga  dalam  membuat perencanaan  pelayanan  harus  diperhitungkan  baik  dari segi  kuantitas  maupun  kualitas.  Perencanaan  pelayanan merupakan  salah  satu  program  menjaga  mutu    melalui kegiatan mengkaji secara periodik berbagai kondisi yang mempengaruhi  pelayanan,  melakukan  pemantauan terhadap  pelayanan  serta  menelusuri  keluaran  yang
dihasilkan  sehingga  berbagai  kekurangan  dan  penyebab kekurangan dapat diketahui serta upaya perbaikan dapat dilakukan, untuk lebih menyempurnakan taraf kesehatan dan kesejahteraan (Azwar,2010).

## DAFTAR RUJUKAN
Alhasanah,  N.H.,  2016.  "Gambaran  Kinerja  Perawat Berdasarkan Beban Kerja Di Instalasi Rawat Inap Penyakit Dalam Rumah Sakit Umum (RSU) Kota Tangerang  Selatan  Tahun  2016",  Skripsi,  tidak diterbitkan, Universitas Islam Jakarta.
Arietta,  2012.  "Analisis  Waktu  Tunggu  Pasien  Di Departemen  Gigi  Dan  Mulut  Rspad  Gatot Soebroto",  Thesis,  tidak  diterbitkan,  Universitas Indonesia.
Arikunto,  2010.  Suatu  Pendekatan  Praktik  Prosedur Penelitian Edisi Revisi, Rhineka Cipta, Jakarta.
B.L  Marquis,  H.C.,  2010.  Kepemimpinan  Dan Manajemen Keperawatan: Teori Dan Aplikasinya Edisi 4., EGC, Jakarta.
Bustani,  N.M.,  Rattu,  A.J.  &  Saerang,  J.S.M.,  2015.
"Analisis Lama Waktu Tunggu Pelayanan Rawat
Jalan  Di  Balai  Kesehatan  Mata  Masyarakat Propinsi Sulawesi Utara". Jurnal E-Biomedik, 3. Departemen  Kesehatan  Republik  Indonesia,  2009.
Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  44 Tentang Rumah Sakit.
Dhiyanto, H., 2009. "Hubungan Waktu Tunggu Periksa Dengan Kepuasan Pasien", Thesis, tidak diterbitkan, Universitas Muhammadiyah
Purwokerto.
Gaffar,  2013.  Cara  Mudah  Memahami  Manajemen Kesehatan Dan Rumah Sakit, Alfabeta, Bandung. Grinia, A., 2012. "Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di Poliklinik  Penyakit  Dalam  Dan  Jantung  RSUD Pasar  Rebo  Jakarta",  Skripsi,  tidak  diterbitkan, Universitas Indonesia.
ILO,  2012.  "Stress  Prevention  At  Work  Check  Point:
Pratical  Improvement  For  Stress  Prevention  In
The Workplace". International Labour
Organization Geneva.
Ilyas,S.,  2004.  Gambaran  Beban  Kerja  Perawat  Unit Pelaksana. Jakarta: EGC.
Jannatul, N., 2016. "Analisis Waktu Tunggu Pasien Yang Dirujuk Ke Inap Melalui Instalasi Gawat Darurat RSUD  Dr.  Moewardi  Yogyakarta",  Thesis,  tidak dipublikasikan,  Universitas Dr. Moewardi.
Kambuaya,  Paulus  Ronaldo,  L.T.K.,  2016.  "Hubungan
Beban  Kerja  Perawat  Dengan  Waktu  Tanggap Pelayanan  Keperawatan  Gawat  Darurat  Menurut Persepsi  Pasien  Di  IGD  RSUD  Kabupaten Sorong". E- Jurnal Keperawatan, Vol 4.
Khairani, L., 2011. "Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan  Pasien  Rawat  Jalan  RSUD  Pasaman Barat",  Thesis,  tidak  dipublikasikan,  Universitas
Padang.
Kurniadi,  A.,  2013.  "Manajemen  Keperawatan  Dan Prospektifnya", Thesis, FKUI, Jakarta.
Kusumawati,  D.D.F.,  2015.  "Hubungan  Beban  Kerja Dengan  Kinerja  Perawat  Di  Ruang  IGD  RSUD
Blambangan Banyuwangi", Skripsi, tidak diterbitkan,  Universitas Islam Banyuwangi.
Laeliyah,  N.  &  Subekti,  H.,  2016.  "Waktu  Tunggu Pelayanan Rawat Jalan Dengan Kepuasan Pasien Terhadap  Pelayanan  Di  Rawat  Jalan  RSUD Kabupaten  Indramayu".  Jurnal  Kesehatan,  1(2),
Pp.1–10.
Meliani,  2011.  Analisis  Beban  Kerja  Industri  Dan Organisasi, Jakarta Press.
Mobiliu,  2005.  "Hubungan  Beban  Kerja  Perawat Produktifitas  Kerja  Perawat  Di  Inatalasi  Rawat Inap",  Thesis,  tidak  diterbitkan,  Universitas Jakarta.
Notoatmodjo,  2010.  Metodologi  Penelitian  Kesehatan,
Jakarta: Rhineka Cipta.
Nursalam, 2014. Metodologi Penelitian 6th Ed., Jakarta:
Salemba Medika. Raja, P.A., 2014. "Analisis Faktor Penyebab
Keterlambatan  Waktu  Penyediaan  Dokumen Rekam  Medis  Pelayanan  Rawat  Jalan",  Thesis, tidak diterbitkan, Universitas Airlangga Surabaya. Rifki,  M.,  2009.  "Analisa  Kebutuhan  Tenaga  Dokter Umum  Berdasarkan  Beban  Kerja  Dengan Menggunakan Metode Work Sampling Pada IGD RSU  Kabupaten  Tangerang,  Thesis,  tidak dipublikasikan, FKM UI Jakarta.
Samudra,  T.  Glora,  2017.  "Gambaran  Perawat  Tentang Persepsi Beban Kerja Di Ruang Rawat Inap RSUD Dr.  Azhari  Pemalang",  Skripsi,  tidak  diterbitkan, Universitas Padjajaran.
Satria, B., 2013. "Pengaruh Lingkungan Fisik Terhadap
Semangat Kerja Perawat RSUDr.PirngadiMedan".Http://Repository.Usu.A c.Id/Handle/123456789/33796.
Satria, W., Sidin, A.I. & Noor, N.B., 2013. "Hubungan Beban  Kerja  Dengan  Kinerja  Perawat  Dalam Mengimplementasikan  Patient  Safety  Di  Rumah
Sakit",  Skripsi,  tidak  diterbitkan,  Universitas Hasanudin Makasar.
Stevany, C.., 2011. "Analisis Beban Kerja Perawat Untuk Menentukan  Kebutuhan  Tenaga  Perawat  Di Ruang  Rawat  Inap  Chrysant  Rumah  Sakit  Awal Bros",  Skripsi,  tidak  dipublikasikan,  Universitas Indonesia, Jakarta.
Sugiyono,  2014.  Metode  Penelitian  Manajemen,
Bandung:Alfabeta.
Tambunan,  S.,  2013.  "Hubungan  Antara  Beban  Kerja Terhadap Kinerja Perawat Di Instalasi Rawat Inap Medikal Bedah RSU Swadana Daerah Tarutung",
Skripsi,  tidak  diterbitkan,  Universitas  Sari Mutiara, Medan. Timporok, O., 2015. "Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Waktu Tunggu Pasien Di Instalasi Gawat  Darurat  Medik  RSUP  Prof.  Dr.  R.D Kandou Manado". E Jurnal Keperawatan, 3, Pp.1– 8.
Torry, K.M., 2016. "Faktor Yang Mempengaruhi Waktu Tunggu  Pelayanan  Kesehatan  Kaitannya  Dengan Kepuasan  Pasien  Rawat  Jalan  Klinik  Penyakit Dalam  RSUD  Dr  .  Iskak  Tulungagung".  Jurnal Kedokteran Brawijaya, 29(3), Pp.252–257. WHO,  1997.  "Pengaruh  Stress  Kerja  Dan  Beban  Kerja Terhadap Kepuasan Kerja", Jakarta: EGC.
Cite this article as: Christina L,  Lumadi SA, Fitria Y. (2020). Tingginya Beban Kerja Perawat Berkorelasi Lemah Terhadap Memanjangnya Waktu Tunggu Transfer Pasien Ke Ruang Rawat Inap Rumah Sakit, Jurnal Ilmiah Media Husada. 9 (1), 7-14. https://doi.org/10.33475/jikmh.v9i1.213