## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index

## 193
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License .

## Perancangan Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan COBIT 2019 Pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga
Arya Widya Pradipta 1 , Augie David Manuputty* 2
Fakultas Teknologi Informasi, Program Studi Sistem Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga, Indonesia
Email: 1 682018094@student.uksw.edu, 2 augie.manuputty@uksw.edu

## Abstract
Current technological developments play a very important role in organizations and  companies,  both  profit  and  non-profit.  Information  technology  has  been widely implemented in organizations and companies to support or facilitate the activities of organizations and companies. With the development of information technology, the needs of organizations and companies in terms of governance are very important to achieve the vision and mission of the organization and company. The research was conducted using the COBIT 2019 framework for the design of information  technology  governance  at  the  Salatiga  City  Library  and  Archives Service  to  be  better  in  the  future.  Methods  of  collecting  data  by  conducting interviews and observations to determine the current state of the organization at the  Salatiga  City  Library  and  Archives  Service  in  implementing  the implementation of information technology. The approach and problem analysis were  carried  out  to  produce  recommendations  for  the  management  of information  technology  at  the  Salatiga  City  Library  and  Archives  Service.  After conducting interviews and discussions with the Salatiga City Library and Archives Office, the incumbent wants the organization to be ready to face changes in the future. Which is related to one of the COBIT processes, namely BA105 Managed Organizational Change, this is very in line with the objectives of the office holders at  the  Salatiga  City  Library  and  Archives  Service,  which  aims  to  assist organizations in preparing for changes that may occur in the future, especially in the field of information & technology. With this research report, it is hoped that it can be used as a reference or reference for the Salatiga City Library and Archives Service  to  help  improve  organizational  performance  and  make  information governance better.
Keywords: COBIT  2019;  Information  Technology;  Dinas  Perpustakaan  Dan Kearsipan Kota Salatiga; SWOT; Balanced Scorecard

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  saat  ini  sangat  berperan  dalam  organisasi maupun  perusahaan  baik  profit  atau  non  profit.  Pemanfaatan  teknologi informasi secara terukur dan terarah dapat meningkatkan efektivitas kerja dan  efisiensi  kerja  pada  perusahaan  dan  organisasi  serta  juga  dapat menciptakan nilai tambah bagi perusahaan atau organisasi [1]. Teknologi informasi  sudah  banyak  diimplementasikan  pada  organisasi  dan perusahaan  untuk  menunjang  atau  mempermudah  aktivitas  organisasi dan  perusahaan.  Perkembangan  teknologi  yang  terlalu  cepat  terkadang membuat  manusia  tidak  sempat  untuk  beradaptasi  dan  mempelajari kemajuan  tersebut  dan  berakibat  pada  terjadinya  anomi  dalam masyarakat serta cultural lag [2]. Untuk mencapai tujuan tersebut bukan hanya  semata  mata  mengandalkan  sistem  tata  kelola  yang  baik  namun juga  sumber  daya  manusia  yang  berkompeten  pada  bidangnya  dan dukungan TI yang memadai, sehingga dari kombinasi tersebut diharapkan menjadi  kombinasi  yang  bagus  untuk  saling  menunjang  dalam implementasi  teknologi  informasi  dengan  hasil  yang  maksimal.  Dengan semakin berkembangnya teknologi informasi maka kebutuhan organisasi maupun perusahaan dalam segi tata kelola sangat penting untuk mencapai visi  misi  organisasi  maupun  perusahaan.  Teknologi  informasi  harus dikelola  dengan  baik  dan  benar  agar  menghasilkan  manfaat  yang diinginkan [3].
Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Kota  Salatiga  adalah  salah  satu organisasi  non  profit  milik  pemerintah  yang  fokus  pada  pelayanan masyarakat  sebagai  tempat  perpustakaan  dan  arsip.  Sebagai  tolak  ukur kesuksesan  organisasi  non  profit  bukan  seperti  organisasi  profit  yaitu dengan  keuntungan  materiil,  namun  kesuksesan  organisasi  non  profit diukur  berdasarkan  kepuasan. Organisasi  non  profit  fokus menjalankan aktivitas  dan  operasional  dengan  cara  mengarahkan  visi,  misi  dan tujuannya  untuk  melayani  dan  mengabdi  kepada  masyarakat  tanpa mendapatkan  keuntungan  atau  laba  secara  materiil  [4]. IKM  (Indeks Kepuasan  Masyarakat)  adalah  salah  satu  metode  tolak  ukur  yang digunakan  oleh Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Kota  Salatiga  untuk mengetahui kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat dengan melihat  hasil  skor  yang  sudah  dihitung  menggunakan  metode  IKM. Berdasarkan  peraturan  Menteri  Pendayagunaan  Aparatur  Negara  dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang pedoman  penyusunan  survei  kepuasan  masyarakat  pada  unit

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
Arya Widya Pradipta, Augie David Manuputty | 195
penyelenggara  pelayanan  publik  atau  masyarakat,  kemudian dikembangkan  menjadi  unsur  relevan,  valid  dan  reliabel,  sebagai  unsur minimal  yang  harus  ada  dalam  dasar  pengukuran  indeks  kepuasan masyarakat  [5].  Dengan  mengetahui  kualitas  layanan  yang  diberikan kepada masyarakat organisasi dapat dengan mudah berbenah diri untuk meningkatkan  kualitas  layanan  serta  dapat  digunakan  untuk  acuan layanan dimasa mendatang.
Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga sudah mengimplementasikan TI pada organisasinya di antaranya seperti aplikasi SKD  (Sistem Kearsipan Dinamis) yang bertujuan untuk mengelola surat masuk dan surat keluar untuk kepentingan Pemerintah Kota Salatiga, Lalu ada  implementasi  teknologi  informasi Office  Automation  System (OAS) yang di mana biasanya sering diterapkan pada perusahaan berskala kecil atau besar, yang berguna untuk melancarkan sistem informasi manajemen melalui  integrasi  pada  setiap  server  komputer  internal  yang  ada  pada perusahaan, Senayan Library Management System (SLiMS) adalah aplikasi dengan  automasi  perpustakaan  dengan  sumber  terbuka  ( open  source ). Dengan  dimanfaatkannya  teknologi  informasi  permasalahan  yang  ada seperti masalah pada geografis, waktu biaya dan struktural dapat diatasi, dengan  begitu  pelayanan  akan  menjadi  lebih  berkualitas  [6] . apabila perpustakaan ingin mengimplementasikan TI dalam layanan dan aktivitas penunjang lainnya, maka perlu direncanakan dan diperhitungkan secara matang.  Hal  ini  dilakukan  untuk  mengantisipasi  dan  menghindari  agar tidak adanya kesia-siaan dalam perencanaan dan pengembangan layanan dan aktivitas penunjang yang ada pada perpustakaan, Yang nantinya dapat menyebabkan  pemborosan  waktu,  tenaga,  pikiran  dan  keuangan  [7]. Tujuan  dipakainya  aplikasi  berbasis  web  SLiMS  adalah  untuk mempermudah pekerjaan teknis layanan dan manajemen perpustakaan.
Tujuan penelitian COBIT ( Control Objectives for Information and Related Technology )  versi  2019  ini  dilakukan  bertujuan  untuk  memberikan rancangan,  rekomendasi  atau  rencana  strategis  pengelolaan  teknologi informasi  pada  Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Kota  Salatiga  agar dapat  selaras  dengan  tujuan  organisasi. Tata  Kelola  teknologi informasi merupakan  struktur  dan  proses  untuk  mengarahkan  organisasi  untuk mencapai tujuannya dengan menambahkan nilai ketika menyeimbangkan risiko  dibandingkan  dengan  teknologi  informasi  [8].  Perancangan  tata kelola teknologi informasi pada akan dilakukan pada Dinas Perpustakaan Dan  Kearsipan  Kota  Salatiga  sehingga  nantinya  menghasilkan  solusi,

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
196 | Perancangan Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan .....
rekomendasi dan standar sistem teknologi informasi yang tepat. Setelah dilakukannya  Perancangan  dan  menghasilkan  hasil  berupa  solusi  dan rekomendasi,  hal  tersebut  dapat  dijadikan  standar  acuan  implementasi teknologi informasi untuk perusahaan atau organisasi dimasa mendatang.
Analis  SWOT  digunakan  pada  penelitian  ini  untuk  mengetahui  kualitas Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Kota  Salatiga  saat  penelitian  ini berlangsung.  Analisis  SWOT  (SWOT  analisis)  merupakan  upaya  untuk mengenali  dan  memahami  kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan  ancaman yang  menentukan  kinerja  perusahaan  atau  organisasi  [9].  Setelah dilakukan  analisa  menggunakan  SWOT  maka  langkah  selanjutnya  akan dilakukan  pengukuran  menggunakan Balance  Scorecard.  Balance Scorecard  adalah sebuah  metode  pengukuran  dan  penilaian  kerja organisasi akan diukur menggunakan empat perspektif yaitu: keuangan, kebijakan internal, pelanggan dan pembelajaran & pertumbuhan. Balanced Scorecard dapat digunakan untuk mengukur dan menilai apa yang telah diinvestasikan  organisasi  dalam  pengembangan  sumber  daya  manusia, sistem dan prosedur, guna evaluasi atau perbaikan kinerja organisasi di masa  depan  [10].  Dengan  langkah  pengukuran  tersebut  akan menghasilkan  keputusan  strategis  yang  akan  diambil  untuk  dimasa mendatang atau juga dapat menjadi acuan keputusan strategis.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Jenis Penelitian
Penelitian  dilakukan  menggunakan framework COBIT  2019  untuk perancangan  tata  kelola  teknologi  informasi  yang  ada  pada  Dinas Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Kota  Salatiga  agar  meningkatkan  kinerja menjadi  lebih  baik  untuk  ke  depannya.  COBIT  2019  berperan  dalam organisasi sebagai kontrol dan memaksimalkan kinerja nilai informasi dan teknologi  dengan  tujuan  membantu  organisasi  mencapai  optimalisasi pada  aspek  risiko,  menyadari  keuntungan,  dan  mencapai  optimalisasi sumber  daya  yang  ada  pada  organisasi  [11].  Dengan  dilakukannya perancangan  tata  kelola  teknologi  informasi  diharapkan  mampu meningkatkan  dan  mengoptimalkan  teknologi  informasi  dan memanfaatkan teknologi informasi yang sesuai dengan kebutuhan pada Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Kota  Salatiga.  Dalam  pencapaian sebuah  visi  didalam  organisasi  atau  perusahaan  penggunaan  teknologi informasi harus selalu diawasi sehingga layanan yang diberikan kepada

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
Arya Widya Pradipta, Augie David Manuputty | 197
pengguna dapat diterima secara maksimal [12]. Langkah penelitian yang dilakukan menggunakan metode kualitatif yang di mana akan difokuskan pada  kinerja  tata  kelola  teknologi  informasi  yang  ada  pada  Dinas Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Kota  Salatiga,  dengan  cara  pengumpulan data  seperti  dilakukannya  wawancara,  observasi,  dan  analisa.  Metode penelitian  kualitatif  merupakan  metode  penelitian  yang  semakin berkembang  dan  banyak  di  gunakan  dan    diimplementasikan  dalam berbagai  bidang  keilmuan,  terutama  dalam  bidang-bidang  ilmu  sosial humaniora,  budaya,  psikologi,  komunikasi,  dan  pendidikan  [13]. Penyesuaian  implementasi  teknologi  informasi  pada  perusahaan  atau organisasi  merupakan  prosedur  atau  kebijakan  tata  kelola  teknologi informasi.  Metode  atau  teknik  pengumpulan  data  bukan  hanya  sekedar sebagai  disiplin  ketika  melakukan  penelitian  namun  sebagai  konsep pengorganisasian antara observasi dan teknik wawancara untuk merekam dinamika  perilaku  masyarakat  [14].  Metode  pengumpulan  data  dengan melakukan  wawancara  dan  observasi  untuk  mengetahui  keadaan organisasi saat ini pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga dalam melaksanakan implementasi teknologi informasi. Pendekatan dan analisa masalah dilakukan untuk menghasilkan rekomendasi pengelolaan teknologi informasi pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga. Untuk mendapatkan rekomendasi yang tepat dan mendapatkan hasil yang terbaik maka di lakukan beberapa tahap penelitian. Penelitian memiliki satu  penanda  yang  masuk  dalam  paradigma  yang  mana  paradigma tersebut dapat dilihat dari metode yang akan digunakan [15].

## 2.2 Ruang Lingkup
Perumusan  masalah  yang  akan  dibahas  oleh  penulis  memiliki  ruang lingkup sebagai berikut:
a. Objek  dan  lokasi  penelitian  adalah  tempat  di  mana  penulis melakukan  KP  (Kerja  Praktik)  atau  magang  selama  6  bulan  di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga.
b. Langkah  yang  harus  dilakukan  dalam  perancangan  teknologi informasi  Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Kota  Salatiga menggunakan framework COBIT 2019.
c. Menentukan  rekomendasi  dan  solusi  sesuai  dengan  kebutuhan Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Kota  Salatiga  untuk meningkatkan dan memaksimalkan kinerja organisasi.

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index

## 2.3 Tahap Penelitian
a. Tahap penelitian dimulai dari perumusan masalah yang ada pada Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Kota  Salatiga  yang  nantinya pada tahap ini akan memunculkan masalah yang sedang dihadapi oleh organisasi.
b. Tahap kedua yaitu studi literatur yang merupakan pencarian dan penambahan  teori-teori  yang  bersumber  dari  internet,  buku, media  cetak  lain  dan  sumber  lain  yang  tepat  bertujuan  sebagai referensi  untuk  memperkuat  dan  mendukung  penulisan penelitian.
c. Lalu  tahap  selanjutnya  adalah  pengumpulan  data  setelah sebelumnya  sudah  melakukan  perumusan  masalah  maka pertanyaan-pertanyaan  pun  telah  siapkan.  Pada  pengumpulan data akan menggunakan metode wawancara kepada pihak Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga yang bersangkutan dan melakukan  observasi  lapangan  untuk  mendapatkan  informasi yang lebih akurat.
d. Analisis data merupakan tahap selanjutnya setelah pengumpulan data  yang  bertujuan  untuk  penyederhanaan  data  yang  sudah dikumpulkan agar lebih mudah dipahami dan lebih mudah ditarik kesimpulan,  pengolahan  data  tersebut  melalui  beberapa  proses sebagai berikut:
1. Analisis SWOT merupakan dimana organisasi akan dinilai berdasarkan  kekuatan  dan  kelemahan  berdasarkan lingkungan  internal  organisasi  itu  sendiri.  Lalu  peluang dan ancaman akan berkaitan dengan lingkungan eksternal organisasi, penilaian tersebut bertujuan untuk meningkatkan  perhitungan  dalam  membuat  keputusan keputusan berdasarkan dengan apa yang mereka hadapi.
Perumusan Masalah Studi Literatur Pengumpula n Data
Analisis Data Hasil
Penelitian Kesimpulan dan Saran

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
Arya Widya Pradipta, Augie David Manuputty | 199
2. Balance Scorecard menjadi tahap selanjutnya dalam tahap analisis  data  setelah  penilaian  menggunakan  analisis SWOT, dalam metode ini pengukuran dan penilaian kerja organisasi  akan  diukur  menggunakan  empat  perspektif yaitu  :  keuangan,  kebijakan  internal,  pelanggan  dan pembelajaran & pertumbuhan. Pengukuran dan penilaian ini  dilakukan  dengan  tujuan  memberikan  pandangan menyeluruh mengenai kinerja organisasi saat ini.
Dari kedua proses tersebut nantinya gambaran keadaan organisasi akan  diketahui  dan  lebih  mudah  memetakan  perencanaan strategis guna mendukung keberhasilan organisasi.
e. Setelah  itu  pada  tahap  hasil  penelitian  merupakan  data  atau informasi  yang  sudah  diolah  berdasarkan  fakta  yang  berupa jawaban  dari  analisis  data  yang  sudah  dilakukan  pada  tahap sebelumnya.
f. Pada tahap akhir yaitu kesimpulan dan saran akan memunculkan temuan-temuan  yang  dapat  dijadikan  sebagai  rekomendasi  dari penulis  untuk  organisasi  sebagai  acuan  atau  referensi  dimasa mendatang  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  kinerja  Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga agar menjadi lebih baik.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  dari  wawancara  penulis  kepada  pihak  Dinas  Perpustakaan  Dan Kearsipan  Kota  Salatiga  akan  di  analisa  menggunakan  SWOT  untuk menentukan proses yang cocok. Dalam wawancara tersebut menghasilkan beberapa  data  yang  dibutuhkan  penulis  untuk  diolah  sehingga,  data tersebut dapat diteruskan pada proses pengukuran menggunakan Balance Scorecard. Berikut adalah tabel analisis SWOT di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga :
Tabel 1. Analisis SWOT Faktor Internal KEKUATAN (S) 1. SDM yang memadai dan terlatih sesuai standar yang dibutuhkan karena setiap staf mengikuti pelatihan sesuai kompetensinya dan ditempatkan sesuai dengan bidangnya. KELEMAHAN (W) 1. Anggaran harus mengikuti kebijakan pemerintah kota dikarenakan anggaran sudah ditetapkan dalam 5 tahun ke depan dan sudah diperhitungkan.

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
Faktor Eksternal
2. Anggaran yang cukup, tepat dan cepat dari pemerintah. 3. Fungsi koordinasi internal dan eksternal yang baik sehingga semua kegiatan dan pekerjaan berjalan dengan baik. 4. Fasilitas dan Pelayanan gratis untuk pemustaka. 5. Banyaknya hubungan kerja sama dengan pihak luar, dengan begitu sosialisasi tentang gemar membaca akan lebih mudah dan cepat tersampaikan kepada masyarakat. 2. Keterbatasan pelayanan dalam penggunaan bahasa asing. 3. Tidak ada tenaga ahli atau staf khusus untuk TI guna menangani seputar permasalahan TI.
4. Untuk kartu anggota hanya untuk orang yang berdomisili di
Salatiga dan instansi yang sudah bekerja sama dengan pihak
Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga. 5. Tidak adanya server khusus yang dibedakan berdasarkan aplikasi. 6. Server khusus belum dilengkapi UPS, mengakibatkan kerusakan pada tabel database ketika terjadi pemadaman listrik. PELUANG (O) 1. Penggunaan aplikasi untuk memudahkan sirkulasi peminjaman buku pemustaka dan arsip.
2. Buku yang sudah di digitalisasi guna memudahkan akses membaca dengan metode daring.
3. Sedikitnya keluhan dari pemustaka atau pihak luar terhadap Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga. STRATEGI PELUANG KEKUATAN (SO) 1. Meningkatkan pelayanan dan inovasi untuk meningkatkan jumlah pengunjung atau pemustaka. 2. Memperbanyak sosialisasi tentang buku digital yang telah ada, dengan cara akses menuju aplikasi yang sudah disiapkan.
3. Mengoptimalkan pengoperasian aplikasi dan perangkat yang ada. STRATEGI PELUANG KELEMAHAN (WO) 1. Meningkatkan pelayanan dan inovasi untuk meningkatkan jumlah pengunjung atau pemustaka. 2. Memperbanyak sosialisasi tentang buku digital yang telah ada dengan cara akses menuju aplikasi yang sudah disiapkan.

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
Arya Widya Pradipta, Augie David Manuputty | 201
4. Staf yang sudah berpengalaman dan terlatih pada bidangnya karena sudah melakukan pelatihan dan sudah melakukan sertifikasi pada bidangnya.
5. Anggaran yang cukup transparan dan tepat sasaran. sistem pelaporan keuangan yang transparan dan juga tepat pada sasaran sehingga kegiatan dan pengadaan berjalan dengan lancar. 4. Pelatihan staf untuk memaksimalkan kinerja optimalisasi pada TI. 5. Pembaruan perangkat guna mendukung produktivitas staf dan layanan pustakawan. 6. Realisasi wadah untuk menampung kritik dan saran dari masyarakat yang berkunjung atau pemustaka. 3. Mengoptimalkan pengoperasian aplikasi dan perangkat yang ada. 4. Pelatihan staf untuk memaksimalkan kinerja optimalisasi pada TI. 5. Pembaruan perangkat guna mendukung produktivitas staf dan layanan pustakawan. 6. Realisasi wadah untuk menampung kritik dan saran dari masyarakat yang berkunjung atau pemustaka. ANCAMAN (T) 1. Penempatan SDM yang tidak tepat pada bidangnya dan sesuai dengan keahliannya.
2. Anggaran harus mengikuti kebijakan pemerintah kota jika sewaktu waktu terjadi kendala pada anggaran karena kebijakan pemerintah maka tidak didukung anggaran dengan baik.
3. Berkurangnya peminjaman buku konvensional seiring dengan digitalisasi buku, 4. Hilang dan rusaknya arsip dikarenakan penanganan yang tidak sesuai standarnya.

## STRATEGI ANCAMAN
KEKUATAN (ST) 1. Kualifikasi SDM sehingga penempatan tepat dan mempunyai standar yang jelas.
2. Transparansi aliran anggaran dan tepat pada sasaran.
3. Upaya memperbanyak sosialisasi buku konvensional.
4. Penanganan yang tepat pada arsip terutama pada naskah kuno.
5. Prosedur keamanan yang memadai untuk mencegah pencurian data dan penyalahgunaan data. STRATEGI ANCAMAN KELEMAHAN (WT) 1. Kualifikasi SDM sehingga penempatan tepat dan mempunyai standar yang jelas.
2. Transparansi aliran anggaran dan tepat pada sasaran.
3. Upaya memperbanyak sosialisasi buku konvensional.
4. Penanganan yang tepat pada arsip terutama pada naskah kuno.
5. Prosedur keamanan yang memadai untuk mencegah pencurian data dan penyalahgunaan data.

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
5. Pencurian data dan penyalahgunaan data dan risiko Kehilangan data ketika pemindahan data.
Tabel analisis SWOT di atas merupakan proses wawancara dengan pihak Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga. Analisis dari data yang sudah  dimasukkan  ke  dalam  tabel  SWOT  tersebut  akan  diolah  lagi menggunakan balance scorecard untuk menentukan keputusan strategis yang akan diambil untuk ke depannya. Berikut pengukuran menggunakan balance scorecard :
Tabel 2. Hasil Analisis Menggunakan Balance Scorecard
Prespekt if BSC Finance Internal Policy Customer Learning and Growth Analisis SWOT
S Strength
(Kekuata n) Anggaran yang cukup, transparan dan tepat sasaran sudah cukup untuk membuktikan, apabila masalah keuangan bukan menjadi masalah terutama pada sistem pelaporan keuangan yang transparan dan juga tepat pada sasaran sehingga kegiatan dan pengadaan berjalan dengan lancar. Koordinasi internal dan eksternal yang baik. SDM yang memadai dan terlatih, staf mengikuti pelatihan dan sertifikasi. dengan begitu staf akan lebih produktif dalam mengerjakan pekerjaan dibidangnya.
Banyaknya hubungan kerja sama dengan pihak luar, dengan begitu sosialisasi tentang gemar membaca akan lebih mudah dan cepat tersampaikan Fasilitas dan Pelayanan gratis untuk pemustaka dengan pilihan buku yang cukup banyak dan bervariasi. Pelatihan khusus dan sertifikasi pada bidang yang sudah diberikan  dan difasilitasi oleh pihak Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga maupun pemerintah dapat meningkatkan kualitas, keahlian dan produktivitas staf.

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
Arya Widya Pradipta, Augie David Manuputty | 203
kepada masyarakat. W
Weaknes s (Kelema han) Perencanaan anggaran harus mengikuti kebijakan pemerintah kota. Anggaran yang sudah ditetapkan dalam 5 tahun ke depan dan sudah di perhitungkan dan dibagi dalam satu tahun per lima tahun. Dalam segi pelayanan ada keterbatasan dalam penggunaan bahasa asing. Untuk pemustaka yang dapat membuat kartu anggota hanya orang yang berdomisili atau asli penduduk kota Salatiga, untuk mahasiswa diperbolehkan membuat kartu anggota dengan syarat masih sebagai mahasiswa aktif di salah satu kampus kota Salatiga dengan meminta cap dan surat pengantar dari pihak kampus. Tidak adanya tenaga ahli khusus TI yang menangani masalah seputar TI, mengharuskan beberapa staf belajar secara otodidak untuk menangani masalah seputar TI. Tidak adanya server khusus yang dibedakan berdasarkan aplikasi. Server khusus belum dilengkapi UPS ( Uninterruptibl e Power Supply ), mengakibatkan kerusakan pada tabel database ketika terjadi pemadaman listrik. O Oppotur nity (Peluang )
Anggaran yang cukup, transparan dan tepat sasaran. sistem pelaporan keuangan yang transparan dan juga tepat pada sasaran sehingga kegiatan dan pengadaan berjalan dengan lancar. Penggunaan aplikasi untuk memudahkan sirkulasi peminjaman buku pustakawan dan arsip. Digitalisasi buku untuk memudahkan akses pemustaka untuk membaca buku dari mana Sedikitnya keluhan dari pemustaka atau pihak luar terhadap Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga yang menandakan pemustaka cukup puas dengan pelayanan yang Staf yang diberikan pelatihan untuk sertifikasi pada bidangnya untuk menambah kompetensi staf dan keahlian pada bidangnya.

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
saja dengan metode daring. diberikan oleh Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga. T Threats (Ancama n) Anggaran harus mengikuti kebijakan pemerintah kota, jika sewaktu waktu terjadi kendala pada anggaran karena kebijakan pemerintah maka tidak didukung anggaran dengan baik. Hilang dan rusaknya arsip dikarenakan penanganan yang salah, Pencurian data dan penyalahgunaan data. Kehilangan data ketika melakukan pemindahan data. Dengan adanya digitalisasi buku ada kemungkinan pemustaka lebih jarang meminjam buku secara konvensional dan datang ke perpustakaan. Penempatan SDM yang tidak tepat pada bidangnya dan tidak sesuai dengan keahliannya ditakutkan akan mempengaruhi kinerja para staf secara keseluruhan.
Setelah  melakukan  diskusi  dengan  pihak  Dinas  Perpustakaan  Dan Kearsipan Kota Salatiga berkaitan dengan proses apa yang cocok dengan organisasi,  pihak  Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Kota  Salatiga  dan penulis  sepakat  untuk  menganalisa  salah  satu  domain  yang  sekiranya cocok  dengan  studi  kasus  dan  yang  dibutuhkan  oleh  organisasi  yaitu BA105 Managed  Organizational  Change .  Sesuai  dengan  kesepakatan penulis  dan  pihak  Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Kota  Salatiga domain tersebut dipilih dengan alasan menghadapi perubahan bisnis dan organisasi  dimasa  mendatang,  hal  tersebut  dapat  membantu mempersiapkan  organisasi  dan  pemangku  jabatan  serta  pemangku kepentingan  akan  dibawa  ke  arah  mana  organisasi  dimasa  mendatang. Pada saat ini organisasi masih belum benar-benar siap akan hal tersebut bila terjadi perubahan dalam skala besar dan dalam waktu yang singkat, terutama pada bidang TI atau Information & Technology .
Untuk  tahap  selanjutnya  akan  digambarkan  secara  jelas  tentang  proses yang  sudah  dipilih  oleh  pihak  Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Kota Salatiga. Tabel di bawah merupakan gambaran keadaan di lapangan Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga saat ini, yang akan dijelaskan sebagai berikut :

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
Arya Widya Pradipta, Augie David Manuputty | 205
Tabel 3. Keadaan Organisasi Saat Ini
No Sub-Domain Keadaan Organisasi 1 BA105.01 Establish the desire to change Pemangku  kepentingan  sudah  sadar  dengan  perubahan yang mungkin bisa terjadi dimasa mendatang, akan tetapi persiapan  penilaian  ruang  lingkup  dan  dampak  yang terjadi kurang dipersiapkan dengan matang, hal tersebut bisa dibuktikan dengan tidak adanya staf khusus yang ahli dibidang  TI  dan  tidak  adanya  server  khusus  yang dipisahkan berdasarkan aplikasi. Lalu untuk server khusus yang belum dilengkapi dengan UPS ( Uninterruptible Power Supply ) juga berisiko mengalami kerusakan ketika terjadi pemadaman listrik secara terus menerus. 2 BA105.02 Form an effective Implementation team Tidak  ada  atau  belum  ada  tim  implementasi  khusus dikarenakan  keterbatasan  sumber  daya  dan  peraturan pemerintah  kota  Salatiga  yang  mengatur  tentang organisasi  Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Kota Salatiga. 3 BA105.03 Communicate desired vision Dengan  fungsi  koordinasi  internal  yang  baik  maka  visi organisasi tentunya tersampaikan dengan baik keseluruh staf.  Telah  terbukti  dengan  Banyaknya  hubungan  kerja sama dengan pihak luar, dengan begitu sosialisasi tentang gemar  membaca  akan  lebih  mudah  dan  cepat tersampaikan  kepada  masyarakat.  Hal  tersebut  telah sejalan  dengan  visi  Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan Kota Salatiga. 4 BA105.04 Empower role players and indentify shortterm wins Untuk  kompetensi  staf  sudah  mumpuni  terbukti  dengan adanya  pelatihan  secara  berkala  yang  diberikan  oleh organisasi  dan  pemerintah  untuk  terus  meningkatkan keahlian staf di bidangnya. Ada beberapa staf yang sudah melakukan sertifikasi pada bidangnya untuk meningkatkan keahlian dibidangnya. 5 BA105.05 Enable operation and use Dengan belum matangnya perencanaan dan masih banyak yang  harus  dipelajari  maka  seiringnya  waktu  untuk mempersiapkan hal-hal yang harus dilakukan, pengimplementasian untuk saat ini belum dapat dilakukan karena faktor sumber daya yang kurang mumpuni dalam pelaksanaan. 6 BA105.06 Embed new approaches Dengan  tidak  ada  atau  belum  adanya  implementasi  atau tim  implementasi  secara  khusus  maka  perubahan  belum dapat  diidentifikasi  secara  spesifik  dalam  pembagiannya dan kegunaannya. 7 BA105.07 Sustain changes Penjelasan  proses  yang  ada  pada  COBIT  untuk  saat  ini belum  dapat  diimplementasikan  dan  terealisasikan dengan  baik,  maka  dari  itu  untuk  saat  ini  pada  tahap  ini belum dapat di analisis.

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
206 | Perancangan Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan .....
Tabel di atas menjelaskan bahwa kondisi organisasi saat ini adalah kondisi di  mana  organisasi  mengimplementasikan  perubahan.  Untuk  dapat mengimplementasikan  dan  memaksimalkan    implementasi  perubahan tersebut  maka  penulis  akan  memberikan  rekomendasi  yang  sekiranya sesuai dan dapat dilakukan oleh pihak Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota  Salatiga  agar  tercapainya  tujuan  dari  perancangan  tata  kelola menggunakan  kerangka  kerja  COBIT  2019  yaitu  dapat  menghadapi perubahan  dimasa  mendatang  khususnya  dalam  implementasi  pada bidang  TI  atau Information  &  Technology .  Berikut  tabel  rekomendasi tersebut :
Tabel 4. Rekomendasi
No Sub-domain Rekomendasi 1 BA105.01 Establish the desire to change • Penilaian  secara  menyeluruh  terhadap  ruang lingkup dan dampak perubahan secara matang. • memaksimalkan dan memanfaatkan sumber daya yang ada dengan begitu kinerja akan menjadi lebih baik dari segi sumber daya yang ada. • Pengukuran  skala  prioritas  juga  sangat  perlu diukur  untuk  menentukan  keutamaan  sebuah tugas  atau  pekerjaan  yang  harus  dilakukan  atau risiko yang akan dihadapi. • Mengkomunikasikan persiapan perubahan kepada seluruh  staf  guna  mematangkan  persiapan  dan memperhitungkan  apa  yang  harus  dilakukan  dan memperhitungkan  risiko  yang  akan  terjadi  pada perubahan. 2 BA105.02 Form an effective Implementation team • Membentuk  tim  implementasi  sesuai  dengan kebutuhan. • Membagi  tugas  pada  setiap  bidang  tim implementasi  sesuai  dengan  keahlian  tim  lalu mengkomunikasikan  temuan-temuan  atau  usulan dari setiap tim, dan melakukan penyelarasan ide- ide  yang  sudah  ditemukan  agar  semuanya berkesinambungan satu sama lain. 3 BA105.03 Communicate desired vision • Mengembangkan  visi  dan  mengkaji  ulang  apakah visi  tersebut  sesuai  dengan  arah  tujuan  dari organisasi itu sendiri.
• Mengkomunikasikan  rencana  visi  keseluruh pemangku kepentingan dan staf.

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
Arya Widya Pradipta, Augie David Manuputty | 207
4 BA105.04 Empower role players and indentify shortterm wins • Memberikan  pelatihan  berkala  dan  melakukan sertifikasi  yang  dibutuhkan  oleh  staf  untuk meningkatkan dan mengembangkan keahlian.
• Prosedur  pelayanan  yang  layak  dan  peningkatan etika  bekerja  untuk  melayani  pemustaka  atau masyarakat.
• Mengidentifikasi dan memetakan struktur organisasi berdasarkan bidang dan menyesuaikan struktur organisasi dengan visi organisasi. 5 BA105.05 Enable operation and use • Melakukan pengembangan terhadap perencanaan dan  menyiapkan  hal-hal  yang  diperlukan  untuk memulai pengoperasian dan penggunaan perubahan. • Mempersiapkan sumber daya yang memadai untuk memulai  pengoperasian    dan  penggunaan perubahan. 6 BA105.06 Embed new approaches • Pemangku  jabatan  harus  siap bertanggung  jawab atas implementasi perubahan secara keseluruhan. • Menerapkan  adanya  program  penghargaan  dan pengakuan  atas  pencapaian  karyawan  sebagai bentuk apresiasi.
• Pemangku  jabatan  memberikan  arahan  yang sesuai  dengan  visi  kepada  para  staf  untuk menyadarkan tentang perubahan. 7 BA105.07 Sustain changes • Seluruh  karyawan  harus  sadar  akan  pentingnya tentang bagaimana memperkuat dan mempertahankan  perubahan  melalui  aksi  dan komunikasi. • Memberikan  dan  memfasilitasi  pendampingan, pembinaan,  pelatihan,  arahan  serta  berbagi  ilmu dan  pengetahuan  terhadap  staf  atau  karyawan baru  untuk  mempertahankan  dan  memperkuat perubahan yang sudah dilakukan pada organisasi agar mudah mengikuti dan mengimbangi staf atau karyawan yang lain. • Menyalurkan  ide-ide  atau  usulan  yang  bersifat membangun dan memperkuat organisasi.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  yang  sudah  dilakukan  oleh  penulis melalui beberapa tahap penelitian analisis tata kelola teknologi informasi dapat disimpulkan bahwa :
1. Setelah  melakukan  wawancara  dan  berdiskusi  dengan  pihak  Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga, bahwa pemangku jabatan ingin organisasi siap menghadapi perubahan dimasa mendatang. Yang

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
dimana hal tersebut berkaitan dengan salah satu proses COBIT yaitu BA105 Managed  Organizational  Change hal  tersebut  sangat  sesuai dengan tujuan pemangku jabatan di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota  Salatiga,  yang  bertujuan  untuk  membantu  organisasi  dalam mempersiapkan perubahan yang mungkin terjadi di masa mendatang terutama pada bidang information & technology .
2. Dari  data  yang  sudah  dikumpulkan  dari  lapangan  oleh  penulis  dan setelah  dianalisis  berdasarkan  metode  COBIT  2019,  penulis  dapat memberikan  masukan  dan  saran  terhadap  Dinas  Perpustakaan  Dan Kearsipan Kota Salatiga diantaranya :
a. Penilaian secara menyeluruh terhadap ruang lingkup dan dampak perubahan secara matang.
b. Memaksimalkan sumber daya yang ada.
c. Mengkomunikasikan persiapan perubahan kepada seluruh staf guna mematangkan  persiapan  dan  memperhitungkan  apa  yang  harus dilakukan  dan  memperhitungkan  risiko  yang  akan  terjadi  pada perubahan.
d. Membentuk tim implementasi sesuai dengan kebutuhan.
e. Mengembangkan  visi  dan  mengkaji  ulang  apakah  visi  tersebut sesuai dengan arah tujuan dari organisasi itu sendiri.
f. Mengkomunikasikan rencana visi keseluruh pemangku kepentingan dan staf.
g. Memberikan  pelatihan  berkala  dan  melakukan  sertifikasi  yang dibutuhkan  oleh  staf  untuk  meningkatkan  dan  mengembangkan keahlian.
h. Prosedur pelayanan yang layak dan peningkatan etika bekerja untuk melayani pemustaka atau masyarakat.
i. Melakukan pengembangan terhadap perencanaan dan menyiapkan hal-hal  yang  diperlukan  untuk  memulai  pengoperasian  dan penggunaan perubahan.
j. Pemangku jabatan harus siap bertanggung jawab atas implementasi perubahan secara keseluruhan.
k. Menerapkan  adanya  program  penghargaan  dan  pengakuan  atas pencapaian karyawan sebagai bentuk apresiasi.
l. Pemangku  jabatan  memberikan  arahan  yang  sesuai  dengan  visi kepada para staf untuk menyadarkan tentang perubahan.
m. Memberikan  dan  memfasilitasi  pendampingan,  pembinaan, pelatihan, arahan serta berbagi ilmu dan pengetahuan terhadap staf atau  karyawan  baru  untuk  mempertahankan  dan  memperkuat

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
Arya Widya Pradipta, Augie David Manuputty | 209
perubahan  yang  sudah  dilakukan  pada  organisasi  agar  mudah mengikuti dan mengimbangi staf atau karyawan yang lain.
n. Menyalurkan  ide-ide  atau  usulan  yang  bersifat  membangun  dan memperkuat organisasi.
3. Saran dari penulis untuk keperluan penelitian selanjutnya berdasarkan hasil yang didapat dari penelitian dilapangan adalah sebagai berikut :
a. Setelah  dilakukannya  penelitian  ini  pada Dinas  Perpustakaan  Dan Kearsipan  Kota  Salatiga  diharapkan  kinerja  organisasi  mengalami peningkatan  dari  segi organizational  change dan information  & technology.
b. Dengan  adanya  laporan penelitian  ini  diharapkan  dapat  dijadikan acuan atau referensi untuk Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga  untuk  membantu  meningkatkan  kinerja  organisasi  dan membuat tata kelola informasi lebih baik.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] S. A. Chandra, R. Fauzi, and I. Santosa, “Analisis Dan Perancangan Proses  Manajemen  Kepatuhan  Ti  Menggunakan  Kerangka  Kerja Cobit 2019 Di Pt Inti ( Persero ),” vol. 7, no. 2, pp. 6735– 6742, 2020.
[2] D.  Setiawan,  “Dampak  Perkembangan  Teknologi  Informasi  dan Komunikasi Terhadap Budaya,” J. SIMBOLIKA Res. Learn. Commun. Study , vol. 4, no. 1, p. 62, 2018.
[3] N. S. FARERA MESSAKH, “Analisis Sistem Inform asi Berbasis Cobit 5  (Studi Kasus :  LTC  UKSW),” JATISI  (Jurnal  Tek.  Inform.  dan  Sist. Informasi) , vol. 8, no. 1, pp. 388 – 400, 2021.
[4] B. O. P. K. Kusnadi and Y. Rahayu, “Perspektif Balanced Scorecard Sebagai Pengukuran Kinerja Organisasi,” J. Ilmu dan Ris. Akunt. , vol. 10, no. 1, pp. 1 – 15, 2021.
[5] S.  S.  Kepala  and  B.  Perpustakaan,  “Indeks  Kepuasan  Masyarakat Dinas Perpustakaan & Kearsipan Kota Salatiga Tahun 2021,” 2021.
[6] C. Afrina, “Implementasi Teknologi Informasi Untuk Meningkatkan Mutu Layanan Perpustakaan IAIN Batusangkar,” Libria , vol. 11, no.
2, 2019.
[7] F. Zuhrah, “Pentingnya Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Pelayanan Di Perpustakaan,” J. Iqra’ , vol. 5, no. 1, pp. 40 – 49, 2011.
[8] Muhammad  Agreindra  Helmiawan,  “Cobit  5  Untuk  Manajemen Teknologi Informasi & Proses Bisnis Perusahaan,” no. June 2017,
2018.

## Journal of Computer and Information Systems Ampera
Vol. 3, No. 3, September 2022 e-ISSN: 2775-2496
https://journal-computing.org/index.php/journal-cisa/index
210 | Perancangan Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan .....
[9] Z. Nisak, “Analisis SWOT untuk Menentukan Strategi Kompetitif,” Academia , pp. 1 – 8, 2013.
[10]  S.  Mahanan i  and  N.  Yusroni,  “Penerapan  Balanced  Scorecard Sebagai  Tolok  Ukur  Penilaian  Pada  Badan  Usaha  Berbentuk Koperasi Syariah,” Tata Kelola Organ. (Corporate Governance) , pp.
197 – 208, 2014.
[11] D.  Darmawan  and  A.  F.  Wijaya,  “Analisis  dan  Desain  Tata  Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 2019 pada PT. XYZ,” J. Comput. Inf. Syst. Ampera , vol. 3, no. 1, pp. 1 – 17, 2022.
[12]  E.  Ekowansyah et  al. ,  “Audit  Sistem  Informasi  Akademik Menggunakan COBIT 5 di Universitas Jenderal Achmad Yani,” Pros. Semin. Nas. Komput. dan Inform. , vol. 2017, pp. 201 – 206, 2017.
[13] F. Nugrahani, “dalam Penelitian Pendidikan Bahasa,” 信阳 师范学院
, vol. 1, no. 1, p. 305, 2014.
[14] Z.  A.  Achmad  and  R.  Ida,  “Etnografi  Virtual  Sebagai  Teknik Pengumpulan Data Dan Metode Penelitian,” J. Soc. Media , vol. 2, no.
2, p. 130, 2018.
[15] T.  Rachmawati,  “Metode  Pengumpulan  Data  dalam  Penelitian Kualitatif,” UNPAR Press , no. 1, pp. 1 – 29, 2017.