Penerbit: Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia P-ISSN: 1412 – 9736 E-ISSN: 2828-545X

## PERANAN KEPALA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN CIAMIS DALAM MENINGKATKAN MOTIVASI KERJA PEGAWAI
Pamelia Nur Alimasari 1) , Nanang Suparman 1) , Ai Siti Farida 1)
UIN Sunan Gunung Djati Bandung 1)
Email: pnuralimasari@gmail.com 1 ) , n.suparman69@gmail.com 2) , & aisitifarida@uinsgd.ac.id 3)

## Abstract
This study aims to analyze the role of the head of the Office of Religious Affairs in Ciamis District in increasing employee motivation. The method used in this research is a qualitative approach with a case study approach, data collection techniques used are through observation, interviews and documentation. The results of this study indicate that in carrying out his role as a leader, the head of the Office of Religious Affairs in the Ciamis District is good enough based on five dimensions, namely physiological needs, there are still shortcomings in the work space of employees, so it must be considered. Then the indicators of security needs still have to be considered  in  terms  of  absenteeism  because  in  addition  to  affecting  employee  benefits,  it hampers employee discipline. In terms of social needs, it is good enough, but the head of the religious affairs office must pay more attention to his employees who are still lazy and only fill in absences. For the needs of the award, the head of the religious affairs office in the Ciamis sub-district  always  gives  rewards  to  his  employees  who  excel.  So  that  employees  can  be motivated from the role of their superiors. And lastly, in terms of self-actualization needs, the head of the religious affairs office always promotes his employees who have the potential to improve the employee's career path.
Keywords: Role, Work Motivation, Employees.

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  peranan  kepala  Kantor  Urusan  Agama Kecamatan  Ciamis  dalam  meningkatkan  motivasi  pegawai.  Metode  yang  digunakan  pada penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan pendekatan studi kasus, teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam menjalankan perannya sebagai pemimpin, kepala Kantor Urusan Agama  Kecamatan  Ciamis  sudah  cukup  baik  yang  didasari  lima  dimensi  yaitu  kebutuhan fisiologis masih terdapat kekurangan dari ruangan kerja para pegawai, sehingga harus dapat diperhatikan. Lalu indicator kebutuhan keamanan masih harus diperhatikan dalam hal absensi karena selain mempengaruhi tunjangan para pegawai, menghambat kedisiplinan para pegawai. Dalam  kebutuhan  social  sudah  cukup  baik,  tetapi  kepala  kantor  urusan  agama  harus memperhatikan  lagi  terhadap  pegawainya  yang  masih  bermalas-malasan  dan  hanya  mengisi absen saja. Untuk kebutuhan penghargaan kepala kantor urusan agama Kecamatan Ciamis ini selalu  memberikan  reward  terhadap  pegawainya  yang  berprestasi.  Sehingga  para  pegawai dapat  termotivasi  dari  peran  atasannya.  Dan  yang  terakhir  dalam  kebutuhan  aktualisasi  diri kepala kantor urusan agama selalu mempromosikan pegawainya yang memiliki potensi agar dapat meningkatkan jenjang karir pegawai tersebut.
Kata kunci: Peranan, Motivasi Kerja, Pegawai.

## A. PENDAHULUAN
Peranan  merupakan  tingkah  seseorang  terhadap  kapasitas  yang  dimilikinya  tergantung pada  lingkungan  tugas  kerjanya.  Pentingnya  peranan  pemimpin  dalam  organisasi  sangat berpengaruh  terhadap  para  pegawainya.  Terlebih  lagi  tugas  seorang  pemimpin  selain memimpin  juga  dapat  disebut  motivator.  Melakukan  beberapa  peran  yang  diperlukan  oleh seorang  pemimpin  untuk  aktivitas  yang  resmi  dan  sosial  serta  bertanggung  jawab  untuk membimbing  bawahan  yang  dapat  memotivasinya.  Dalam  hal  ini,  pemimpin  memenuhi perannya sebagai seorang kepala yang memotivasi pegawainya. Kemudian seorang pemimpin disini selalu memantau kemajuan pegawai dan memberikan bimbingan yang efektif dan efisien kepada  para  pegawai.  Tugas  pemimpin  adalah  selalu  mendorong  para  pegawainya  untuk membuat  inovasi-inovasi  baru,  dan  pemimpin  turut  serta  memberikan  ide-idenya.  Sehingga jika perkataan pemimpin itu penting langsung dilaksanakan oleh para pegawainya. (Awaluddin & Zulfikar, 2020)
Pada  dasarnya,  agar  suatu  organisasi  dapat  berfungsi  dengan  baik,  diperlukan  sumber daya.  Sumber  daya  manusia  ini  penting  sekali  dalam  suatu  organisasi,  karena  merupakan penggeraknya.  Tanpa  sumber  daya  manusia,  fungsi  organisasi  tidak  dapat  diterapkan.  Oleh karena itu, organisasi bekerja karena orang-orang bekerja sama untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
Motivasi  adalah  suatu  cara  untuk  mendorong  dan  membimbing  potensi  yang  dimiliki seseorang agar tujuannya dapat mencapai apa yang diharapkan (Hamzah, 2016). Motivasi itu sendiri  ialah  proses  psikologis  yang  dapat  menjelaskan  perilaku  individu.  Perilaku  pada dasarnya berorientasi pada tujuan, tujuan ini dilakukan dengan adanya interaksi. Oleh karena itu, motivasi merupakan daya untuk mendorong seseorang melakukan sesuatu guna mencapai tujuan  yang  diinginkan.  Kekuatan-kekuatan  tersebut  pada  dasarnya  dilatarbelakangi  oleh adanya berbagai kebutuhan, seperti keinginan, perilaku, tujuan, dan umpan balik yang perlu diwujudkan  (Ardian,  2019).  Motivasi  dapat  dilakukan  dengan  berbagai  cara,  seperti, penghargaan dan pujian, menciptakan persaingan, dan lain sebagainya. Harapan dan gol yang jelas,  realistis,  dan  juga  mudah  untuk  diwujudkan  dapat  dijadikan  motivasi.  Jika  kondisi tersebut terjadi maka para pegawai pun dapat termotivasi. Apabila sebaliknya, bawahan tidak akan memiliki motivasi untuk mencapai tingkat produktivitas terhadap level yang paling tinggi, mereka  merasa  bahwa  harapan  tidak  dapat  dicapai  dalam  kenyataan.  Hasil  kinerja  yang didapatkan tergantung pada kesanggupan orang tersebut, hal ini dikarenakan bagaimana cara seseorang  menghadapi  situasi  dan  kondisi  yang  dihadapinya.  Motivasi  kerja  dapat  tercapai apabila usaha seseorang dihitung dari keseriusannya dalam mencapai  tujuannya.  Keseriusan ini  bagaimana  seseorang  dalam  melaksanakan  usahanya.  Keutamaan  yang  akan  didapatkan tergantung  pada  tujuannya.  Dari  ketekunan  seseorang  dapat  menjaga  jalan  yang  akan dicapainya. (Maslow, 1993)
Motivasi  merupakan  suatu  tekad  yang  ada  pada  dalam  diri  sendiri,  yang  nantinya  akan memberikan suatu contoh yang dapat membuahkan hasil pada seseorang. Motivasi disini harus diberikan  dari  peranan  Kepala  Kantor  Urusan  Agama  kepada  para  pegawai  yang  dimana Kepala Kantor Urusan Agama ini memiliki peranan yang sangat penting untuk ditiru oleh para pegawainya.  Untuk  dapat  tercapainya  suatu  tujuan,  Kepala  Kantor  Urusan  Agama  ini  juga harus  mampu  menggerakkan  para  pegawai  dalam  menjalankan  tugasnya.  Memotivasi  ini sangat berpengaruh terhadap pegawai, karena dapat mendorong semangat para pegawai dalam bekerja.
Setiap  Lembaga  pasti  menginginkan  para  pegawai  yang  handal  dalam  melaksanakan tugasnya. Untuk mencapai kerja yang optimal dibutuhkan keterampilan yang cakap juga kerja keras agar dapat tercapainya tujuan. Selain dari itu, peran seorang pemimpin juga berpengaruh pada pegawai. Organisasi akan sulit dicapai apabila tidak ada dorongan dari pegawai. Maka
dari  itu  dalam  melaksanakan  pekerjaan  beserta  tugas,  seorang  pemimpin  seharusnya  dapat memberikan motivasi supaya dapat memacu semangat kerja para pegawai supaya lebih baik lagi  dan  juga  menempatkan  kemampuan  serta  keterampilan  yang  mereka  punya  agar meningkatkan produktivitas sehingga dapat terwujudnya organisasi yang baik. (J, 2008)
Salah  satu  hal  yang  harus  diperhatikan  dalam  pelaksanaan  pekerjaan  yaitu  tercapainya kinerja yang baik dari bawahannya sesuai dengan SOP (Standar Operasional Procedure) yang diterapkan.  Namun  agar  semua  pegawai  dapat  mewujudkan  kinerja  yang  diinginkan  oleh pemimpin,  banyak  faktor  yang  bisa  mempengaruhinya.  Diantaranya  budaya  organisasi  dan motivasi. Berkaitan dengan hal tersebut maka peran pemimpin  sangat berpengaruh terhadap motivasi kerja pegawai.
Berdasarkan  Kementrian  Agama  Nomor  517  Tahun  2001  tentang  Penataan  Organisasi Kantor  Urusan  Agama  Kecamatan.  Kantor  Urusan  Agama  (KUA)  Kecamatan  Ciamis melaksanakan sebagian tugas dari kantor Kementerian Agama di Kabupaten atau Kota pada bidang  urusan  agama  Islam  dalam  wilayah  Kecamatan.  Di  Kantor  Urusan  Agama  (KUA) Kecamatan  Ciamis  bertugas  melaksanakan  pencatatan  nikah,  rujuk,  kearsipan,  pembinaan masjid, zakat, wakaf dan ibadah sosial lainnya.
Setelah  melakukan  observasi  di  Kantor  Urusan  Agama  Kecamatan  Ciamis  peneliti menemukan  beberapa  kasus  yang  berkaitan  dengan  motivasi  kerja.  Diantaranya  masih  ada kekurangan  motivasi  dari  seorang  pemimpin  terhadap  pegawai.  Seperti  dalam  hal  absensi, terlihat masih ada beberapa pegawai yang terlambat dari jam kerja padahal sudah disediakan fingerprint . Adapun data hari kerja pegawai selama satu tahun dapat dilihat dari tabel berikut:
Tabel 1
Data Jumlah Keterlambatan Pegawai Kantor Urusan Agama Kecamatan Ciamis Tahun
2021 No Bulan Jumlah Keterlambatan 1. Januari 45 2. Februari 34 3. Maret 50 4. April 94 5. Mei 69 6. Juni 62 7. Juli 42 8. Agustus 38 9. September 34 10.  Oktober 47 11.  November 34 12.  Desember 114 Jumlah 663 Sumber: Data diolah Peneliti, 2022
Dari tabel di atas menunjukkan bahwa banyak sekali keterlambatan para pegawai Kantor Urusan Agama Kecamatan Ciamis dalam setiap bulannya. Hal ini sangat berpengaruh terhadap motivasi  kerja  pegawai,  yang  kemudian  dapat  mempengaruhi  terhadap  kerja  pegawai. Penggunaan sistem fingerprint ini untuk bukti kehadiran (absensi) yang bisa dilihat dari alat
ini. Dalam hal ini seharusnya peran Kepala dapat memotivasi pegawainya supaya dapat bekerja sesuai dengan aturan yang ada.
Penelitian  terdahulu  yang  peneliti  gunakan  sebagai  acuan  adalah  penelitian  Eka Rahmadani yang berjudul “Analisis Pemberian Motivasi oleh Kepala Kantor Urusan Agama Kepada Pegawai di Kantor Urusan Agama Kecamatan Seberida Kabupaten Indragiri Hulu”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pimpinan KUA menganalisis mekanisme  pemberian  motivasi  bagi  pegawai.  Menurut  hasil  penelitian  ini,  menunjukkan bahwa  sebagian  karyawan  masih  kurang  menyadari  peluang  yang  diberikan  untuk mengembangkan  potensinya.  Kemudian  kepala  KUA  Seberida  tidak  terlalu  peduli  dengan perkembangan  karyawan,  sehingga  karyawan  bekerja  dengan  seadanya  dan  tidak mengembangkan kemampuannya.
Selain  itu  acuan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  yang  Awaluddin  dan  Zulfikar, dengan judul penelitian “Peran Kepemimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Kantor Urusan Agama di Kecamatan Tangse Kabupaten Pidie”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui motivasi pegawai yang bekerja di KUA Kecamatan Tangse dalam meningkatkan kinerjanya,  serta  peran  pemimpin  dalam  meningkatkan  kinerja  para  pegawai.  Dari  hasil penelitian ini, peran kepala KUA Tangse rajin dalam meningkatkan kinerja pegawai, adapun kendala  dalam  penelitian  ini  yaitu  perbedaan  tingkat  Pendidikan,  yang  menjadi  pengaruh terhadap pemahaman pada masing-masing pegawai.

## B. KAJIAN PUSTAKA

## 1. Kebutuhan fisiologis
Kebutuhan fisiologis adalah kebutuhan yang dimana ada pada diri manusia yang  paling dasar yang akan memotivasi mereka supaya bekerja. Dalam kebutuhan ini terdiri dari sandang dan  pangan,  kebutuhan  biologis.  Pada  penelitian  ini  motivasi  yang  diberikan  berupa kenyamanan  yakni  tempat  kerja  yang  rapi  sehingga  para  pegawai  dapat  semangat  dalam bekerja.  Lalu selain dari kebutuhan kenyamanan ini, para pegawai mendapatkan upah yang mereka kehendaki. (Wijono, 2010)

## 2. Kebutuhan keamanan
Kebutuhan ini dapat berupa rencana tunjangan atau bonus akhir jangka waktu pekerjaan. Motivasi dalam hal ini bukan hanya rasa aman berbagai ancaman dari atasan, tetapi juga rasa aman  terhadap  ketidakpastian  masa  depan.  Misalnya  pensiunan  dan  jaminan  hari  tua. (Rahmadani, 2020)

## 3. Kebutuhan sosial
Kebutuhan  sosial  ini  meliputi  hubungan-hubungan  yang  akan  diterima  oleh  lingkungan sosial. Tujuan dari kebutuhan sosial ini adalah untuk memberikan motivasi melalui interaksi dengan  lingkungan  sosial  oleh  atasan.  Kemudian  pegawai  dapat  saling  berkomunikasi sehingga membuat mereka penuh semangat dalam bekerja.

## 4. Kebutuhan penghargaan
Bentuk  kebutuhan  ini  merupakan  penghargaan  yang  diberikan  oleh  atasan,  dan  juga merupakan penghargaan atas kerja keras pegawai  yang berprestasi. Maksud dari kebutuhan ini adalah untuk memberikan insentif, seperti memberikan penghargaan kepada pegawai yang berprestasi  baik  atau  rajin.  Penghargaan  ini  diberikan  oleh  atasan  untuk  menghargai  upaya mereka.

## 5. Kebutuhan aktualisasi diri
Kebutuhan  ini  adalah  suatu  permintaan  yang  harus  mengembangkan  profesi  yang  jelas terhadap pekerjaan yang menantang.
Penerbit: Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia P-ISSN: 1412 – 9736 E-ISSN: 2828-545X

## C. METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  memilih  untuk  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif deskriptif.  Metode  kualitatif  deskriptif  dapat  diartikan  sebagai  fenomena  dimana  metode penelitian ini berpandangan bahwa apa yang terjadi dalam subjek riset secara holistic dengan cara  mendeskripsikan  dalam  wujud  perkataan,  juga  dengan  berbagai  metode  ilmiah.  Untuk memahami peristiwa yang peneliti alami yaitu terkait motivasi, perilaku ataupun tindakan yang dideskripsikan secara holistic. (Moleong, 2010)
Teknik pengumpulan data adalah tindakan terpenting pada penelitian, karena tujuan utama penelitian adalah untuk memperoleh data. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi, dokumentasi, dan audio visual. Observasi adalah teknik  pengambilan  data  yang  menggunakan  indera  tanpa  menambahkan  alat  lain  untuk keperluan tersebut. Wawancara adalah dialog antara dua pihak, satu sebagai pewawancara dan yang  lainnya  sebagai  narasumber.  Dokumentasi  adalah  Teknik  pengumpulan  data  dengan pustaka  ataupun  dokumen  pendukung  lainnya  yang  dianggap  menunjang  sebagai  bahan penelitian.  Audio  visual  yaitu  Teknik  pengumpulan  data  dalam  suatu  rekaman.  (Moleong, 2010)
Dalam penelitian ini dilakukan beberapa Teknik analisis data diantaranya  yang pertama reduksi data, dimana peneliti merangkum data hasil lapangan yang didapatkan. Kedua display data,  guna  menggambarkan  keseluruhan  dari  hasil  penelitian  yang  berbentuk  matrik  lalu selanjutnya peneliti dapat menarik kesimpulan dari hasil reduksi data dan display data tersebut. Ketiga kesimpulan dan verifikasi, dalam hal ini kesimpulan dan verifikasi dilakukan selama penelitian  itu  berjalan,  melalui  triangulasi  yang  akan  menghasilkan  manfaat  dari  hasil penelitian. (Moleong, 2010)

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Kebutuhan Fisiologis
Motivasi  yang  diberikan  dalam  penelitian  ini  adalah  berupa  kebutuhan  kenyamanan, sandang dan pangan, menerima upah minimum, serta lokasi yang memadai (Maslow, 2018). Hal tersebut dapat mendorong para pegawai dalam bekerja agar mempunyai semangat  yang tinggi  serta  termotivasi  akan  suasana  kerja  yang  diciptakan.  Berdasarkan  hasil  wawancara peneliti dengan pegawai bagian penghulu menyatakan bahwa untuk sandang dan pangan sudah baik. Upah yang diterima pun sesuai dengan pekerjaan yang dilakukan. Akan tetapi banyaknya SDM  di  KUA  ini  tidak  sebanding  dengan  kapasitas  ruangan  yang  disediakan.  Sama  halnya dengan  pegawai  lainnya  yang  menyatakan  bahwa  memang  ruang  kerjanya  itu  kurang  luas terlebih  lagi  aula  dan  ruang  komputernya  dikarenakan  SDM  nya  yang  banyak.  Pentingnya SDM  dalam  organisasi  adalah  untuk  menggerakan  dan  mensinergikan  sumber  daya  lainnya untuk mencapai tujuan organisasi. Tanpa SDM, sumber daya lainnya kurang bermanfaat dalam mencapai tujuan organisasi (Wirawan, 2009). Dari pengertian di atas  dapat dikatakan bahwa SDM  berpengaruh  terhadap  jalannya  suatu  pekerjaan.  Di  kantor  urusan  agama  ini  elemen dalam ruang kerja harus diperhatikan. Selama masa observasi peneliti melihat langsung bahwa memang ruangannya kurang luas.
.
Penerbit: Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia P-ISSN: 1412 – 9736 E-ISSN: 2828-545X
Gambar 1. Ruang Aula dan Ruang Komputer Sumber: Kantor Urusan Agama Kecamatan Ciamis
Gambar  di  atas  merupakan  ruangan  yang  digunakan  untuk  bekerja  para pegawai.  Salah  satunya  yaitu  aula  dan  ruang  komputer.  Berbeda  dengan  pernyataan Kepala  KUA  bahwa  ia  menyatakan  lingkungan  kerja  di  Kantor  Urusan  Agama Kecamatan Ciamis ini sudah memberikan kenyamanan, mulai dari lokasi yang terdapat di pusat kota, fasilitas yang cukup lengkap, sandang dan pangan nya, serta upah yang memang sudah sesuai dengan pekerjaan.
Dapat penulis simpulkan bahwa pada indikator kebutuhan fisiologis ini pegawai KUA  masih  kurang  nyaman  dalam  ruangan  kerja  mereka.  Kepala  KUA  seharusnya lebih memperhatikan lagi terhadap keluhan para pegawainya. Karena kenyamanan para pegawai dapat mempengaruhi semangat kerja mereka.

## 2. Kebutuhan Keamanan
Kebutuhan akan keamanan disini merupakan rasa aman serta perlindungan dari bahaya  fisik,  kebebasan  dari  rasa  takut  seperti  bonus,  pensiun,  dan  lingkungan  kerja yang  aman.  Pemenuhan  kebutuhan  tingkat  keamanan  ini  berpengaruh  terhadap motivasi  kerja  pegawai.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  pegawai  KUA  bagian penyuluh  menyatakan  bahwa  untuk  kebutuhan  pegawai  yang  tercatat  sebagai  ASN mendapatkan  tunjangan  serta  pensiunan.  Akan  tetapi  jika  pegawai  terlambat  akan mempengaruhi tunjangan yang otomatis langsung terpotong. Sedangkan untuk pegawai honorer  tidak  mendapatkan  tunjangan  serta  pensiunan.  Sama  halnya  dengan  yang dikatakan Kepala KUA bahwa untuk kebutuhan pasca pensiun bagi ASN itu sudah pasti ada.  Tetapi  bagi  pegawai  honorer  tidak  mendapatkan  pensiunan.  Di  Kantor  Urusan Agama  Kecamatan  Ciamis  ini  dalam  permasalahan  absensi  itu  sudah  menggunakan fingerprint  yang  dimana  jika  pegawai  terlambat  akan  mempengaruhi  tunjangan  para pegawai. Hal tersebut bukan hanya mempengaruhi tunjangan saja akan tetapi terhadap kerja pegawai pun terhambat.
Penerbit: Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia P-ISSN: 1412 – 9736 E-ISSN: 2828-545X

## Grafik 1
Data Akumulasi Keterlambatan Pegawai Kantor Urusan Agama Kecamatan Ciamis Tahun 2021
Sumber: Diolah Peneliti, 2022
Grafik di atas menunjukkan bahwa pegawai KUA masih banyak  yang terlambat di tiap bulannya.  Selama  observasi  peneliti  melihat  bahwa  bukan  hanya  pegawainya  saja  yang terlambat, kepala KUA pun terkadang terlambat dari jam kerja. Sebaiknya selaku kepala yang dapat memotivasi pegawainya dapat memberikan contoh yang baik bagi bawahannya. Dalam hal ini untuk mengatasi pegawai yang masih datang tidak sesuai dengan kebijakan yang telah ditetapkan akan diberikan sanksi. Sanksi tersebut bisa berbentuk teguran lisan, tulisan, hingga jika sudah tidak ada perubahan akan diserahkan ke analis kepegawaian.
Dapat peneliti simpulkan bahwa pada kebutuhan keamanan ini belum terlaksana dengan baik,  disebabkan  para  pegawai  yang  masih  terlambat  dari  jam  kerja.  Hal  ini  dapat mempengaruhi  tunjangan  para  pegawai  serta  keterlambatan  ini  dapat  memperlambat  kerja pegawai, pegawai pun menjadi tidak disiplin.

## 3. Kebutuhan Sosial
Kebutuhan ini merupakan interaksi dengan lingkungan kerja serta hubungan dengan atasan yang  dapat  memotivasi  pegawai  sehingga  dapat  saling  berkomunikasi  dengan  baik.  Faktor lingkungan  kerja  pun  sangat  berpengaruh  terhadap  motivasi  kerja  pegawai.  Sesulit  dan sebanyak apapun pekerjaan jika lingkungannya baik maka kerja pun akan terasa lebih ringan dan nyaman. Sebaliknya jika lingkungan kerja tidak kondusif, maka pegawai pun akan merasa tidak nyaman dengan lingkungan kerja yang tidak mendukung.
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara, hubungan antara Kepala dan pegawai terlihat harmonis, santai dan tidak kaku sehingga ketika komunikasi berlangsung antara kepala dengan pegawai suasana menjadi cair. Sejalan dengan yang dikatakan oleh kepala kantor urusan agama bahwa  dalam  lingkungan  kerja  komunikasi  harus  terjalin  dengan  baik.  Dengan  komunikasi yang baik maka lingkungan pekerjaan pun akan nyaman. Lalu ia menyatakan bahwa baru-baru ini Kantor Urusan Agama Kecamatan Ciamis mendapatkan revitalisasi yang membuat Kantor Urusan Agama ini semakin bagus. Sehingga para pegawai pun bisa bersemangat dalam bekerja. Sama halnya dengan yang dikatakan oleh pegawai KUA bagian penyuluh bahwa lingkungan pekerjaanya  sangat  baik  dengan  atasan.  akan  tetapi  ia  menyatakan  bahwa  masih  ada kekurangan dimana masih terdapat pegawai yang bermalas-malasan dalam bekerja. Contohnya
saja ada yang hanya mengisi absen saja dan tidak melaksanakan pekerjaanya dengan baik. Hal ini harus lebih diperhatikan lagi oleh atasan.
Dapat  peneliti  simpulkan  bahwa  kebutuhan  social  di  kantor  urusan  agama  kecamatan Ciamis  ini  sudah  cukup  baik.  Para  pegawai  selalu  menjalin  komunikasi  yang  baik  terhadap atasan mereka. Akan tetapi masih terdapat pegawai yang bermalas-malasan dalam bekerja yang kurang diketahui oleh atasan.

## 4. Kebutuhan Penghargaan
Kebutuhan ini adalah bentuk reward yang diberikan oleh atasan kepada pegawai atas kerja yang  dilakukan  berhasil  dengan  tugas-tugas  yang  sulit.  Menjadi  pertimbangan  penting  bagi atasan  untuk  memberikan reward kepada  pegawai  setelah  melakukan  pekerjaannya. Berdasarkan hasil wawancara, pegawai KUA bagian penghulu menyatakan bahwa kepala KUA selalu memberikan penghargaan berupa ucapan kepada pegawainya yang berprestasi. Hal yang sama  juga  dikatakan  oleh  pegawai  KUA  lainnya,  ia  menyatakan  bahwa  pegawai  yang berprestasi selalu diberikan pujian berupa ucapan serta motivasi agar terus berkembang.
Maka dapat disimpulkan untuk indikator kebutuhan penghargaan ini kepala kantor urusan agama  kecamatan  Ciamis  selalu  memberikan  pujian  terhadap  pegawainya  yang  berprestasi agar pegawai tersebut dapat berkembang serta pegawai lainya dapat termotivasi.

## 5. Kebutuhan Aktualisasi Diri
Kebutuhan aktualisasi diri adalah kebutuhan seseorang untuk mampu merealisasi apa yang diinginkan  sesuai  dengan  potensi  yang  dimiliki.  Aktualisasi  diri  membutuhkan  kemampuan dan  dorongan  untuk  menetapkan  dan  mencapai  tujuan.  Dalam  penelitian  ini  motivasi  yang diberikan oleh atasan ialah pemberian promosi bagi pegawai yang menunjukkan potensi yang baik dalam bekerja dan mewujudkan hasil kerja yang memuaskan.
Berdasarkan hasil wawancara peneliti, bahwa di kantor urusan agama Kecamatan Ciamis ini kepala selalu mendorong pegawainya agar dapat mengembangkan potensi yang ada pada diri  pegawai.  Menurut  pernyataan  kepala  kepala  kantor  urusan  agama,  ia  selalu mempromosikan  pegawai  yang  memang  potensinya  itu  bagus.  Ia  juga  selalu  memberikan motivasi yang dapat meningkatkan jenjang karir pegawai. Hal tersebut dilakukan agar dapat meningkatkan motivasi kerja pegawai. Sejalan dengan penuturan pegawai kantor urusan agama yang menyatakan bahwa kepala KUA selalu memberikan kesempatan bagi pegawainya yang berprestasi  untuk  meningkatkan  potensi  yang  dimiliki  agar  etos  kerja  pegawai  dapat meningkat.
Dapat peneliti simpulkan dalam kebutuhan aktualisasi diri, kepala kantor urusan agama ini berperan  dengan  baik  dalam  hal  memotivasi  pegawainya  supaya  dapat  berkembang  dengan potensi  yang  dimiliki  pegawainya.  Terlihat  dari  cara  kepala  kepada  pegawai  yang  selalu memberikan kesempatan bagi pegawainya yang berprestasi dalam bekerja.

## E. SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  dari  penelitian  yang  telah  dilakukan  dapat  ditarik kesimpulan bahwa peran kepala kantor urusan agama Kecamatan Ciamis dalam meningkatkan motivasi  kerja  pegawainya  sudah  cukup  baik  yang  didasari  lima  dimensi  yaitu  kebutuhan fisiologis masih terdapat kekurangan dari ruangan kerja para pegawai, sehingga harus dapat diperhatikan. Lalu indicator kebutuhan keamanan masih harus diperhatikan dalam hal absensi karena selain mempengaruhi tunjangan para pegawai, menghambat kedisiplinan para pegawai. Dalam  kebutuhan  social  sudah  cukup  baik,  tetapi  kepala  kantor  urusan  agama  harus memperhatikan  lagi  terhadap  pegawainya  yang  masih  bermalas-malasan  dan  hanya  mengisi absen saja. Untuk kebutuhan penghargaan kepala kantor urusan agama Kecamatan Ciamis ini selalu  memberikan  reward  terhadap  pegawainya  yang  berprestasi.  Sehingga  para  pegawai dapat  termotivasi  dari  peran  atasannya.  Dan  yang  terakhir  dalam  kebutuhan  aktualisasi  diri
kepala kantor urusan agama selalu mempromosikan pegawainya yang memiliki potensi agar dapat meningkatkan jenjang karir pegawai tersebut.

## REFERENSI
Ardian, N. (2019). Pengaruh insentif berbasis kinerja , motivasi kerja , dan kemampuan kerja terhadap prestasi kerja pegawai UNPAB. Jurnal , 4 (2), 119–132.
Awaluddin, A., & Zulfikar, Z. (2020). Peran Kepemimpinan Dalam Meningkatkan
Kinerjapegawai Pada Kantor Urusan Agama Di Kecamatan Tangse Kabupaten Pidie.
Jurnal Sains Riset , 10 (2), 94–104. https://doi.org/10.47647/jsr.v10i2.274
Hamzah. (2016). TEORI MOTIVASI & PENGUKURANNYA (1st ed.; Junwinanto, ed.).
Jakarta: PT Bumi Aksara.
J, W. (2008). Motivasi dan Pemotivasian dalam Manajemen . Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Maslow, A. H. (1993). MOTIVASI DAN KEPRIBADIAN 1 (cetakan ke). PT Remaja
Rosdakarya Offset, Bandung.
Maslow, A. H. (2018). MOTIVATION AND PERSONALITY (cetakan ke). Cantrik Pustaka. Moleong. (2010). Metode Peneltian Kualitatif .
Rahmadani, E. (2020). Analisis Pemberian Motivasi Oleh Kepala Kantor Urusan Agama
Kepada Pegawai Di Kantor Urusan Agama Kecamatan Seberida Kabupaten Indragiri Hulu .
Wijono, S. (2010). PSIKOLOGI INDUSTRI & ORGANISASI (Edisi Pert). Jakarta:
KENCANA PRENADA MEDIA GROUP.
Wirawan. (2009). Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia (L. Alfiah, ed.). Jakarta: Salemba Empat.