## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 1, Oktober 2021, pp 33 − 38 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i1.1126

## Prototype Aplikasi Cyber Counseling Berbasis Mobile
Dimas Sasongko 1,* , Akhmad Liana Amrul Haq 2 , Mukhamad Maftuh Sangiba 1
1 Fakultas Teknik, Teknik Informatika, Universitas Muhammadiyah Magelang, Magelang, Indonesia
2 Fakultas Psikologi dan Humaniora, Psikologi, Universitas Muhammadiyah Magelang, Magelang, Indonesia Email: 1,* dimassasongko@ummgl.ac.id, 2 akuamrulhaq@ummgl.ac.id, 3 mukhamadmaftuhsangiba@gmail.com Email Penulis Korespondensi: dimassasongko@ummgl.ac.id Submitted: 30/09/2021 ; Accepted: 10/10/2021 ; Published: 30/10/2021
Abstrak −Salah satu inovasi memanfaatkan perkembangan Teknologi Informasi dalam pelaksanaan layanan konseling adalah layanan Cyber Counseling atau sering disebut konseling online . Tujuan dari penelitian ini adalah menyiapkan sistem untuk mendukung proses konseling online berupa aplikasi mobile . Pada penelitian ini hanya akan membahas tentang perancangan aplikasi dengan model prototype . Model pengembangan aplikasi mobile Cyber Counseling ini dalam proses analisis kebutuhan dan  perancangan  sistem  menggunakan  metode prototyping .  Penelitian  ini  telah  menghasilkan prototype Aplikasi Cyber Counseling berbasis mobile .  Berdasarkan  pada  hasil  pengujian  menggunakan  metode BlackBox  testing menunjukkan  fitur dalam prototype Aplikasi Cyber Counseling telah berjalan dengan baik dan dapat diterima.
Kata Kunci: Prototype; Cyber Counseling; Mobile; Psikologi; Teknologi
Abstract −One  of  the  innovations  utilizing  the  development  of  Information  Technology  in  counseling  services  is  Cyber Counseling services, often called online counseling. This research aims to prepare a system to support the online counseling process in the  form of  a mobile application. In this  study, we  will only discuss the design of applications  with a prototype model. This Cyber Counseling mobile application development model is in the process of needs analysis and system design using the prototyping method. This research has produced a prototype of a mobile-based Cyber Counseling Application. The test results using the BlackBox testing method show that the features in the prototype of the Cyber Counseling Application have been running well and can be accepted.
Keywords : Prototype; Cyber Counseling; Mobile; Psychology; Technology

## 1. PENDAHULUAN
Saat  ini,  dunia  sedang  menghadapi  pandemi  virus  corona.  Coronavirus  adalah  keluarga  besar  virus  yang menyebabkan  penyakit  pada  manusia  dan  hewan.  Pada  manusia,  umumnya  menyebabkan    infeksi  saluran pernapasan, mulai dari flu biasa hingga penyakit  serius seperti Middle East Respiratory Syndrome (MERS) dan Severe  Acute  Respiratory  Syndrome (SARS).  Virus  corona  baru  yang ditemukan  pada manusia  sejak  peristiwa tidak  biasa  terjadi  di  Wuhan,  China  pada  Desember  2019,  selanjutnya  diberi  nama Severe  Acute  Respiratory Syndrome Coronavirus 2 (SARSCOV2) dan menyebabkan penyakit coronavirus 2019 atau juga dikenal dengan COVID19, yang semula hanya beredar di kota Wuhan kini telah berkembang dari epidemi menjadi pandemi yang mengancam  kelangsungan  hidup  seluruh  umat  manusia.  Hal  ini  tidak  mudah  karena  kekuatan  COVID19 dibandingkan  dengan virus  berbahaya  lainnya  adalah  penyebarannya  yang  sangat  cepat dan  sulit  dikendalikan. Selain itu, belum ada obat atau vaksin yang ditemukan untuk menyembuhkan atau membunuh virus [1].
Masa  pandemi  COVID-19  yang  semakin  meluas  di  seluruh  negara  termasuk  Indonesia  memberikan dampak  yang  beragam  bagi  setiap  manusia.  Dampak  psikologis  juga  disebabkan  oleh  kondisi  pandemi.  Kasus pandemi dapat memberikan dampak yang cukup besar dan mempengaruhi stabilitas ekonomi sosial politik dan psikologis.  Sisi  emosional  manusia  menjadi  yang  pertama  diserang  pada  saat  pandemic  [2].  Dampak  yang dirasakan adalah memberikan rasa tidak nyaman pada masalah fisik dan psikis. Dampak fisik yang dirasakan oleh COVID-19 sangat jelas yaitu menjadi sakit dan dapat berujung pada kematian. Sedangkan dampak psikologisnya dapat dirasakan oleh mereka adalah bukan hanya yang terkena dampak namun masyarakat luas pada umumnya. Salah satu sektor yang berdampak karena pandemi adalah pendidikan, perubahan pelaksanaan pembelajaran dari yang sebelumnya hadir secara tatap muka langsung di sekolahan, karena pandemi siswa dan guru melaksanakan pembelajaran secara daring dengan memanfaatkan Teknologi Informasi.
Pembelajaran  daring  yang  menjadi  kebutuhan  dan  prioritas  pendidikan  di  masa  pandemi  menghadirkan sejumlah  tantangan  baru.  Siswa  dan  guru  harus  mampu  beradaptasi  dengan  rutinitas  baru  dimana  tidak  semua orang  mampu  beradaptasi  dengan  baik  [3].  Tidak  hanya  beradaptasi  masalah  fasilitas hardware dan  perangkat teknologi, namun permasalahan seperti koneksi internet yang tidak stabil bahkan belum adanya jangkauan internet juga  menjadi  kendala  tersendiri.  Ketidakpastian  akan  berakhirnya  pandemi  memberikan  tekanan  psikologis tersendiri kepada semua masyarakat termasuk para pelajar. Dampak psikologis siswa saat  belajar daring cukup beragam. Mulai dari kelelahan mental penurunan motivasi belajar, stress, kebosanan bahkan depresi [4].
Dampak dari perubahan cara belajar daring karena situasi pandemi harus direspon secara tepat dan cepat. Hal tersebut melahirkan kolaborasi untuk menciptakan pelayanan bimbingan dan konseling komprehensif berbasis online  [5].  Lonjakan  pesat  dalam  penggunaan  teknologi  digital  dengan  memanfaatkan  layanan  internet  telah mengubah cara orang berkomunikasi, memperoleh informasi, dan telah menyediakan alternatif untuk penyediaan layanan  konseling.  Salah  satu  inovasi  memanfaatkan  perkembangan  Teknologi  Informasi  dalam  pelaksanaan layanan konseling adalah layanan Cyber Counseling atau sering disebut konseling online .  Istilah konseling onliene

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 1, Oktober 2021, pp 33 − 38 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i1.1126
pertama  kali  muncul  pada  tahun  1970,  diawali  dengan  kata  konseling  yang  berarti  proses  pemberian  bantuan kepada orang lain dan kata online yang bermakna perangkat yang terhubung kepada jaringan [6].
Penelitian tentang konseling online ataupun Cyber Counseling sebelumnya sudah dilakukan oleh beberapa peneliti. Penelitian yang dilakukan oleh Saputra (2020) memiliki tujuan (i) mengetahui perkembangan layanan bimbingan  dan  konseling  terus  melakukan  pembaharuan  dan  inovasi  dari  penggunaan  email  hingga  aplikasi android khusus, (ii) kajian terkait Cyber Counseling yang merupakan upaya solutif yang dapat dilakukan konselor dalam memberikan layanan pada era society 5.0 dan pada situasi pandemi covid-19 saat ini [7]. Penelitian yang dilakukan oleh Puspa Sari (2021), Putri (2020), Prawitasari (2020), Amrul Haq (2020), Aisa (2020), Kirana (2019) memiliki  tujuan  untuk  mengeksplor  peranan Cyber  Counseling selama  masa  pandemic  dan  mendeskripsikan implementasi bimbingan dan konseling di masa pandemic [1], [8], [9], [10], [11], [12]. Penelitian yang dilakukan oleh Budianto (2019) memiliki tujuan memudahkan guru dalam menggambarkan satu model layanan konseling online yaitu dengan memanfaatkan aplikasi WhatsApp .
Adapun penelitian ini  melanjutkan dari penelitian-penelitian sebelumnya yang sudah membahas tentang peran penting konseling online selama masa pandemic, yang sangat memungkinkan akan dapat juga digunakan setelah masa pandemic berakhir. Tujuan dari penelitian ini adalah menyiapkan sistem untuk mendukung proses konseling online berupa aplikasi mobile . Pada penelitian ini hanya akan membahas tentang perancangan aplikasi dengan model prototype . Prototype yang dihasilkan memiliki ketepatan tinggi ( high fidelity prototype ).

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Tahapan penelitian
Metode penelitian terdiri dari tahapan penelitian, metode pengembangan aplikasi, dan perangkat keras dan lunak yang  digunakan.  Tahapan  penelitian  digambarkan  dengan  bagan  tahapan  penelitian  seperti  yang  terlihat  pada Gambar 1.

## Gambar 1. Tahapan Penelitian
Tahapan  penelitian dimulai dari  studi  literatur  tentang  konseling  online  dan  prototyping,  selain  itu  pada tahapan  ini  juga  melakukan  pengumpulan  penelitian-penelitian  yang  pernah  dilakukan  untuk  menemukan perbedaan  dan  kebaruan  penelitian  ini  dengan  penelitian  sebelumnya,  pengumpulan  penelitian  yang  pernah dilakukan tersebut berupa jurnal dan prosiding. Pada tahapan analisis kebutuhan kegiatan yang dilakukan adalah melakukan  observasi  kepada  konsep  konseling  online  dan  melakukan  wawancara  kepada  psikolog  untuk menentukan  kebutuhan  sistem.  Setelah  kebutuhan  sistem  diperoleh  informasi,  tahapan  selanjutnya  adalah menerjemahkan informasi tersebut pada tahap awal perancangan yaitu dengan membuat model wireframe . Tahap akhir berupa pembuatan prototype dapat dilakukan jika wireframe yang dibuat sudah sesuai.

## 2.2 Metode pengembangan aplikasi
Model  pengembangan  aplikasi mobile Cyber  Counseling ini  dalam  proses  analisis  kebutuhan dan  perancangan sistem  menggunakan  metode prototyping yang  memiliki  tahapan  seperti  pada  Gambar  2.  Pemilihan  metode tersebut agar dapat memahami spesifikasi sistem yang diinginkan dan dengan membuat prototype terlebih dahulu diharapkan  dapat  mempercepat  proses  pembuatan  aplikasi. Prototyping menghasilkan  versi  awal  aplikasi  yang sangat memungkinkan dibangun dengan cepat. Pengguna menjadi kunci penting pada pengembangan prototype , karena masukan dan umpan balik pengguna sangat penting di setiap tahap proses pengembangan [13].
Pengguna dapat menguji model dalam lingkungan bebas risiko dan menyetujui atau meminta perubahan. Sementara dari sisi pengembang akan memiliki waktu lebih awal mengetahui kesalahan proses dan memiliki waktu

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 1, Oktober 2021, pp 33 − 38 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i1.1126
yang lebih cepat untuk melakukan perubahan. Berdasarkan tahapan metode prototyping seperti yang terlihat pada Gambar 2, penelitian yang dilakukan meliputi:
1. Tahapan  pengumpulan  kebutuhan:  pada  tahap  ini  pengembang  berkomunikasi  dengan  psikolog  untuk mendefinisikan dan mengidentifikasi kebutuhan terkait sistem yang akan dibuat,
2. Membangun prototype : pada tahap ini pengembang mulai membuat desain berdasarkan informasi pada tahapan sebelumnya, dan
3. Evaluasi prototype :  dilakukan  pengujian  untuk  memastikan  proses  input  output  sesuai  dengan  kebutuhan sebelum dilanjutkan pada proses coding .
2.3 Perangkat keras dan perangkat lunak
Perangkat keras yang digunakan dalam penelitian ini adalah  Notebook ASUS X450C, processor: Intel Celeron 1.50 Ghz, memory: 4 GB, ukuran layar: 14 inch, resolusi layar: 1366 x 768 pixel, sistem operasi: Windows  10 Education. Dalam pembuatan wireframe menggunakan aplikasi Balsamiq Versi 4.4.2 seperti yang terlihat pada Gambar 3, sedangkan untuk menghasilkan prototyping menggunakan aplikasi Justinmind versi 9.2.2.
Gambar 3. User Interface Aplikasi Balsamiq
Aplikasi  Justinmind  dipilih  karena  memiliki  kemampuan  yang  dibutuhkan  yaitu  mampu  menghasilkan prototyping  dengan  ketepatan  tinggi  ( high  fidelity )  dan  mampu  menghadirkan  model  simulasi  yang  mendekati produk versi lengkap. Selain itu Justinmind memiliki model prototype berbasis web dan mobile . Kekurangan dari aplikasi tersebut adalah berbayar, namun berdasarkan pengalaman dari penelitian yang dilakukan ini dengan versi free sudah  sangat  mendukung  untuk  menghasilkan  sebuah prototype .  Aplikasi  Justinmind  seperti  yang  terlihat pada Gambar 4 dapat diunduh pada halaman website https://www.justinmind.com/ .
Gambar 4. User Interface Aplikasi Justinmind

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini menghasilkan prototype yang memberikan gambaran lengkap tentang proses kerja Aplikasi Cyber Counseling .  Tahapan  penting  yang  dilakukan  dalam  pembuatan prototype adalah  perancangan  antarmuka (interface), perancangan interaksi pengguna dengan sistem, dan perancangan input output informasi. Proses-proses

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 1, Oktober 2021, pp 33 − 38 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i1.1126
tersebut harus sesuai dengan kebutuhan sehingga aplikasi yang dibangun akan dapat berjalan dengan baik sesuai dengan fitur dan fungsi yang diharapkan.

## 3.1 Use Case
Mendeskripsikan interaksi yang terjadi antara satu atau lebih aktor dengan sistem yang akan dibangun secara rinci. Gambar  4  menunjukan  rancangan use  case diagram prototype aplikasi Cyber  Counseling .  Pada  pembuatan prototype aplikasi difokuskan pada satu aktor saja yaitu pengguna. Sesuai dengan hasil wawancara pada Psikolog sebagai  narasumber,  diperoleh  model  interaksi  pengguna, yaitu  setelah  masuk  dalam  aplikasi  dihadapkan  pada tahapan  pengisian  identitas  diri,  setelah  itu  pengguna  melakukan  pengisian  identitas  orang  tua.  Tahapan selanjutnya adalah pengguna mengisi isian keluhan yang dirasakan. Proses berikutnya adalah pengguna menjawab kuesioner tentang memahami tingkat stress yang sudah disiapkan, selesai mengisi kuesioner dan dilanjutkan pada tahapan berikutnya adalah pengguna dapat melihat skor tingkat stress. Pada tahapan berikutnya adalah menjadi pilihan pengguna untuk melanjutkan konseling atau tidak, jika melanjutkan pengguna akan dihadapkan pada layer yang berisi informasi aturan konseling dan daftar konselor yang tersedia.
Gambar 4. Use Case Diagram Aplikasi Cyber Counseling

## 3.2 Wireframe
Tahap  selanjutnya  setelah  membuat use  case  diagram adalah  menerjemahkan  ke  dalam  bentuk wireframe . pembuatan wireframe merupakan tahap awal untuk melihat strukur desain dari Aplikasi Cyber Counseling . Hasil pembuatan wireframe beberapa  tampilan  tahapan  dalam  APlikasi Cyber  Counseling seperti  yang  terlihat  pada Gambar 5.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 1, Oktober 2021, pp 33 − 38 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i1.1126

## 3.3 Prototype
Model wireframe yang  telah dibuat  pada  tahapan  sebelumnya,  selanjutnya  diimplementasikan  pada pembuatan prototype . Hasil prototype yang dibuat berdasarkan dari perancangan wireframe seperti yang terlihat pada Gambar 6. Prototype yang dihasilkan memiliki ketepatan tinggi ( high-fidelity prototype ) karena mampu mensimulasikan interaksi yang mirip dengan produk sebenarnya.
Gambar 6. Prototype Aplikasi Cyber Counseling

## 3.4 Hasil Pengujian
Setelah  proses  pembuatan Prototype Aplikasi Cyber  Counseling selesai  dibuat,  selanjutnya  dilakukan  evaluasi dengan melakukan pengujian. Pengujian perlu dilakukan untuk memastikan fitur dan fungsionalitas yang dibuat telah sesuai dengan kebutuhan dan hasil rancangan. Selain itu, memastikan prototype aplikasi yang dibuat telah bebas  dari  kesalahan.  Pengujian  Aplikasi Cyber  Counseling dilakukan  dengan  menggunakan  metode Blackbox Testing . Pengujian dilakukan dengan membuat berbagai kasus uji untuk seluruh fitur yang telah dibuat. Kasus uji diterima  jika  hasil  yang  didapat  sesuai  dengan  hasil  yang  diharapkan  dan  ditolak  jika  tidak  sesuai  atau  masih terdapat kesalahan.
Tabel 1. Pengujian Aplikasi Cyber Counseling Menggunakan Metode Blackbox Testing

## 4. KESIMPULAN
Penelitian  ini  telah  menghasilkan prototype Aplikasi Cyber  Counseling berbasis mobile .  Metode prototyping selanjutnya  digunakan  untuk mengembangkan Aplikasi Cyber Counseling berbasis Android.  Berdasarkan pada hasil  pengujian  menggunakan  metode blackbox  testing menunjukkan  fitur  dalam prototype Aplikasi Cyber Counseling telah berjalan dengan baik dan dapat diterima.
Fitur Masukan Hasil Yang Diharapkan Hasil Yang Didapatkan Simpulan Masuk aplikasi Masuk ke dalam aplikasi Berhasil masuk dalam aplikasi Berhasil masuk dalam aplikasi Diterima Identitas Diri Mengisi identitas diri Berhasil mengisi identitas diri Berhasil mengisi identitas diri Diterima Identitas Orang Tua Mengisi identitas orang tua Berhasil mengisi identitas orang tua Berhasil mengisi identitas orang tua Diterima Keluhan Anda Mengisi keluhan Berhasil mengisi keluhan Berhasil mengisi keluhan Diterima Memahami Tingkat Stress Sendiri Mengisi kuesioner tingkat stress sendiri Berhasil  mengisi kuesioner tingkat stress sendiri Berhasil  mengisi kuesioner tingkat stress sendiri Diterima Skor Tingkat Stress Menampilkan skor tingkat stress Berhasil menampilkan skor tingkat stress Berhasil menampilkan skor tingkat stress Diterima Aturan Konseling Menampilkan aturan konseling Berhasil menampilkan aturan konseling Berhasil menampilkan aturan konseling Diterima Konselor Menampilkan daftar konselor Berhasil menampilkan daftar konselor Berhasil menampilkan daftar konselor Diterima

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 1, Oktober 2021, pp 33 − 38 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i1.1126

## REFERENCES
[1] A. Aisa, “Layanan Cybercounseling pada Masa Pandemi Covid-19,” Edu Consilium: Jurnal Bimbingan dan Konseling Pendidikan Islam , vol. 1, no. 2, pp. 35–47, 2020.
[2] A.  I.  Winahyu,  “Waspada  Dampak  Psikologis  Pandemi,  Dari  Cemas  hingga  Bunuh  Diri,”  2020. https://mediaindonesia.com/humaniora/317742/waspada-dampak-psikologis-pandemi-dari-cemas-hingga-bunuh-diri (accessed Jan. 04, 2022).
[3] F. Kasih, “Strategi Pembelajaran Teknik Umum Konseling Perorangan pada Masa Pandemi  Covid-19,” in Prosiding Seminar Bimbingan dan Konseling , 2020, pp. 113–126.
[4] C. P. Bhakti  and S. J. Kurniawan, “Konsep Psikoedukasi Berbasis Blended Learning bagi Remaja di Masa Pandemi Covid-19,” in Prosiding Seminar Bimbingan dan Konseling , 2020, pp. 52–60.
[5] S. Cipolletta and D. Mocellin, “Online counseling: An exploratory survey of Italian psychologists’ attitudes towards new ways of interaction,” Psychotherapy research , vol. 28, no. 6, pp. 909–924, 2018.
[6] Z. Ardi, F. M. Yendi, and I. Ifdil, “Konseling online: sebuah pendekatan teknologi dalam pelayanan konseling,” Jurnal Konseling dan Pendidikan , vol. 1, no. 1, pp. 1–5, 2013.
[7] N. M. A. Saputra, H. T. Hidayatullah, D. Abdullah, and M. Muslihati, “Pelaksanaan Layanan Cyber Counseling Pada Era  Society  5.0:  Kajian  Konseptual,”  in Prosiding  Seminar  Nasional  Bimbingan  Dan  Konseling  Universitas  Negeri Malang , 2020, pp. 73–79.
[8] M. P. Sari and H. Herdi, “ Cyber Counseling : Solusi Konseling di Masa Pandemi,” Jurnal Paedagogy , vol. 8, no. 4, pp. 579–585, 2021.
[9] V.  D.  Putri,  “Layanan  Bimbingan  dan  Konseling  Daring  Selama  Masa  Pandemi  Covid-19,” Coution:  journal  of counseling and education , vol. 1, no. 2, pp. 7–16, 2020.
[10]  I. Prawitasari, “Implementasi Pelaksanaan Bimbingan Dan Konseling Di Masa Pandemi Covid-19: A Literature Review,” Syi’ar: Jurnal Ilmu Komunikasi, Penyuluhan Dan Bimbingan Masyarakat Islam , vol. 3, no. 2, pp. 123–130, 2020.
[11]  A.  L.  A.  Haq,  H.  Hermahayu,  R.  Faizah,  and  L.  Qomariyah,  “‘Konseling  Online’  Studi  Kasus  Satgas  Covid-19 UNIMMA,” Psisula: Prosiding Berkala Psikologi , vol. 2, pp. 34–40, 2020.
[12]  D.  L.  KIRANA,  “ Cyber  Counseling sebagai  salah  satu  model  perkembangan  konseling  bagi  generasi  milenial,” Al- Tazkiah: Jurnal Bimbingan dan Konseling Islam , vol. 8, no. 1, pp. 51–63, 2019.
[13]  S. Tilley and H. J. Rosenblatt, Systems analysis and design . Cengage Learning, 2016.