Inovatif : Volume 4, No. 2 Tahun 2018

## BUILDING BRAND IMAGE PERGURUAN TINGGI
Rumina 1
Kliknana79@gmail.com

## Abstract
Building an image of a college requires marketing terms that have an important role for  the  survival  of  universities,  because  today  there  are  no  organizations,  both business and non-business organizations that can be separated from marketing.
Marketing  begins  with  internal  marketing,  namely  communicating  to  staff  about things  that  happen  in  the  institution,  so  that  staff  have  the  opportunity  to  give feedback ideas. If this internal customer is run properly, it will be able to boost the wider  external  marketing.  Marketing  conducted  by  universities  is  oriented  to customer  satisfaction  in this  case students,  to  attract  the interest  of  college students need  to  pay  attention  to  several  categories  of  how  prospective  students  see universities  that  will  be  their  choice,  including;  (1)  universities  that  are  more pretisius (2) problems of place or location of campus (3) superior private universities in  one  part  only  (4)  universities  that  do  not  discriminate  student  admissions  in  any department  (5)  universities  are  not  only  dominated  by  upper  economic  circles,  but also  by  the  lower  middle  class.  (6)  the  dissemination  of  brochures,  banners, throughout the university segment must be intensified.
Building a positive image of higher education begins with improving conditions: (a) internal  factors,  namely  curriculum  factors,  concentration  of  education,  teaching staff, as well as graduate prospects, differentiation becomes an important element to place  a  product  different  from  the  others  so  that  it  becomes  its  own  brand.  (b) external  factors  such  as  the  factor  of  regional  autonomy,  and  the  high  cost  of education, this factor influences the decline in the number of students. (c) As well as fostering cooperative relations between educational institutions and communities, the Board  of  Trustees,  the  Education  Council,  school  committees,  and  educational foundations.

## Keywords: Building Brand Image, PT

## A. PENDAHULUAN
Kehadiran Perguruan Tinggi Islam (PTI) di tengah masyarakat pada dasarnya merupakan  perwujudan  dari  suatu  cita-cita  yang  terkandung  di  hati  sanubari  umat Islam  Indonesia.  Hasrat  untuk  mendirikan  lembaga  pendidikan  tinggi  Islam  itu dirintis  sejak zaman penjajahan. Dr. Satiman Wirjosandjoyo (1938) dalam Pedoman Masyarakat  No.  15  Tahun  IV,  mengutarakan  betapa  pentingnya  sebuah  lembaga pendidikan  tinggi  Islam  dalam  upaya  mengangkat  harga  diri  kaum  Muslim. Dikatakan oleh Satiman  antara lain bahwa sewaktu  Indonesia masih tidur (terjajah),
1 Dosen STAI Hasanuddin Pare Kediri
onderwijs (pengajaran) agama di pesantren mencukupi keperluan umum. Akan tetapi setelah Indonesia bangun (merdeka), maka diperlukan adanya sekolah tinggi agama. Apalagi  dengan  kedatangan  kaum  Kristen  yang  banyak  mendirikan  sekolah  dengan biaya  rendah  dan  dikelola  oleh  orang-orang  yang  berpendidikan  tinggi,  maka keperluan  akan  adanya  sekolah  tinggi  agama  Islam  itu  semakin  terasakan  lagi  dan kalau tidak, pengaruh Islam akan semakin kecil.
Pada  saat  ini,  jika  dilihat  dari  segi  kuantitas  tentulah  kondisi  jumlah Perguruan  Tinggi  Islam  merupakan  perkembangan  yang  sangat  menggembirakan, namun bila dilihat dari segi kualitas, kondisi Perguruan Tinggi  Islam tersebut masih banyak  yang  perlu  dipertanyakan.  Masalah  tata-kelola  yang  baik  ( good  corporate governance )  Perguruan  Tinggi  Islam  masih  menjadi  problem  yang  sangat  mendasar yakni  dari  segi  transparansi,  akuntabilitas,  responsibilitas  terhadap  dunia  akademis. Perguruan  Tinggi  Islam    terutama  Perguruan  Tinggi  Islam  Swasta  masih menfokuskan diri terhadap problem internal, misalnya konflik dengan Yayasan/pemilik,  minimannya  fasilitas  akademis,  jumlah  mahasiswa,  minimnya penelitian  dan  penerbitan  dan  kualitas  dosen.  Sehingga  Kampus  masih  sulit membentuk  citra  positif  dan  sulit  membentuk  suatu positioning yang  tepat  sebagai wujud perkembangan suatu Perguruan Tinggi.

## B.  BRAND IMAGE PERGURUAN TINGGI
Citra  Perguruan  Tinggi  Islam  semakin  memudar  dan  kurang  diminati  oleh umat  Islam.  Mereka  cenderung  memilih  PT  yang  lebih  banyak  menawarkan  ilmu- ilmu eksakta. Ironis memang, bila melihat sejarah berdirinya Perguruan Tinggi Islam, lebih-lebih  bila  dikaitkan  dengan  penduduk  Indonesia  yang  mayoritas  beragama Islam.  Akibatnya  banyak  Perguruan  Tinggi  Islam  terutama  swasta  tidak  dapat survive,  bahkan  banyak  Perguruan  Tinggi  Islam  Swasta  yang  siap  gulung  tikar, karena  sulitnya  menarik  simpati  calon  mahasiswa,  disamping  karena  Perguruan Tinggi  Islam  Swasta  juga  menghadapi  persoalan  lain  seperti  mengatur  biaya operasional yang terus membengkak. Belum lagi dengan kewajiban membayar pajak. Kondisi yang demikian ini disebabkan karena Perguruan Tinggi Islam pada umumnya memiliki  dua  kelemahan,  yaitu  masih  rendahnya  orientasi  akademik,  rendahnya orientasi manajemen.
Bila kita amati Perguruan Tinggi Islam dalam perkembangannya menghadapi beberapa  masalah  pokok  di  antaranya:  (1)  Perguruan  Tinggi  Islam  belum  berperan dalam  dunia  akademik,  birokrasi  dan  masyarakat  Indonesia  secara  keseluruhan.  Di antara ketiga lingkungan ini, kelihatannya peran Perguruan Tinggi  Islam lebih besar pada  masyarakat,  karena  kuatnya  orientasi  kepada  dakwah  daripada  pengembangan ilmu  pengetahuan.  (2)  Kurikulum  Perguruan  Tinggi  Islam  belum  mampu  merespon perkembangan  iptek  dan  perubahan  masyarakat  yang  semakin  kompleks.  Hal  ini
disebabkan  terutama  karena  bidang  kajian  agama  yang  merupakan  spesialiasi Perguruan  Tinggi  Islam  kurang  mengalami  interaksi  dan  reapproachement  dengan ilmu-ilmu  umum,  bahkan  masih  cenderung  dikotomis.  Kurikulum  Perguruan  Tinggi Islam masih terlalu berat pada ilmu-ilmu yang bersifat normatif; sedangkan ilmu-ilmu umum yang dapat mengarahkan mahasiswa kepada cara berfikir dan pendekatan yang lebih empiris dan kontekstual nampaknya masih belum memadai.
Kita lihat  banyak perguruan tinggi  islam  yang mengalami  beberapa konversi ,pada dasarnya untuk meningkatkan citra perguruan tinggi islam yang dirasakan kalah bersaing dengan perguruan tinggi umum.  Secara  umum citra perguruan tinggi  islam dibangun bertujuan:
1. Sebagai  identitas,  yang  bermanfaat  dalam  diferensiasi  atau  membedakan produk suatu lembaga dengan produk lembaga lainnya. Ini akan memudahkan konsumen  untuk  mengenalinya  pada  saat  berbelanja  dan  saat  melakukan pembelian ulang.
2. Sebagai alat promosi, yaitu sebagai daya tarik produk.
3. Sebagai pengendalian pasar.
4. Sebagai  kualitas/mutu perguruan tinggi
5. Menumbuhkan keyakinan  masyarakat  terhadap system pendidikan perguruan tinggi islam.
Pada  dasarnya  membangun  citra  perguruan  tinggi  islam  ini  bertujuan  untuk menarik  minat  calon  mahasiswa.  Dalam  kaitannya  dengan  upaya  menarik  minat mahasiswa,  perguruan  tinggi  perlu  mengetahui  bagaimana  calon  mahasiswa  melihat perguruan tinggi yang akan dipilihnya:
Pertama , perguruan tinggi yang lebih pretisius adalah lebih bagus. Kondisi ini sangat erat dengan citra (brand image) perguruan tinggi tersebut. Kenyataan ini juga banyak  berlaku  di  perguruan  tinggi  di  Indoensia,  baik  swasta  maupun  negeri. Beberapa  perguruan  tinggi  negeri  di  Indoensia  dianggap  lebih  prestisius  oleh kebanyakan  masyarakat  Indoensia  ketimbang  perguruan  tinggi  swasta,  meskipun tidak  sedikit  pula  perguruan  tinggi  swasta  yang  prestisius.  Perguruan  tinggi  swasta yang dianggap prestisius biasanya  adalah perguruan tinggi  yang sudah lama beridiri dan  memiliki  nama  besar,  kenyataan  ini  diperkuat  lagi  dengan  adanya  system pemberian status oleh BAN PT Dirjen Dikti terhadap perguruan tinggi swasta. Tentu saja perguruan tinggi swasta yang baru berdiri akan diberikan status terdaftar.
Kedua , masalah tempat  atau lokasi kampus. Tempat juga merupakan sesuatu yang  menjadi  perhatian  calon  mahasiswa  dalam  menentukan  perguruan  tinggi pilihannya.  Di  Amerika,  kampus-kampus  yang  berada  di  dekat  danau  atau  laut ataupun  pegunngan  dengan  alam  yang  khas  akan  menjadi  daya  tarik  tersendiri  bagi calom  mahasiswa.  Sementara  di  Indonesia,  keadaan  tersebut  dewasa  ini  juga  mulai berlaku.  Beberapa  perguruan  tinggi  di  Indoensia  merencanakan  pembangunan
kampusnya  di  daerah-daerah  pegunungan  atau  beberapa  kampus  yang  mulai melengkapi  dengan  taman-taman  nan  indah  menyerupai  hotel.  Kenyataan  demikian, menandakan  bahwa  calon  mahasiswa  dalam  menentukan  pilihan  perguruan  tinggi tidak  hanya  peduli  dengan  hal-hal  yang  berbau  akdemik  saja,  tetapi  juga  hal-hal  di luar akademik.
Ketiga ,    perguruan  tinggi  swasta  unggul  disalah  satu  bagian  saja,  misalnya pada  jenis  pendidikan  liberal  art  ataupun  profassional  art  saja.  Perguruan  tinggi  di Indonesia  pun  demikian.  Kadangkala  hanya  baik  pada  satu  atau  dua  jurusan  saja, tetapi dapat mengangkat citra keseluruhan perguruan tinggi tersebut.
Keempat ,  perguruan  tinggi  yang  tidak  membeda-bedakan  penerimaan mahasiswa dijurusan manapun.
Kelima ,  beberapa  perguruan  tinggi  sekarang  ini  tidak  hanya  didominasi  oleh kalangan ekonomi atas, tetapi juga oleh kalangan menengah ke bawah. Pada awalnya, perguruan  tinggi  di  Indonesia  memang  didominasi  oleh  orang-orang  berduit  dari kalangan  bangsawan,  tetapi  untuk  sekarang  ini,  semua  lapisan  masyarakat mempunyai kesempatan yang sama untuk mendidik anak-anak mereka hingga jenjang perguruan tinggi.  Lebih-lebih pemerintah  Indonesia juga memberikan beasiswa bagi anak-anak berprestasi yang kurang mampu secara ekonomi.
Keenam, penyebaran brosur,spanduk,diseluruh segmen perguruan tinggi harus digencarkan,hal  itu  juga  dibarengi    kerjasama  dengan  marketing  tim  fakultas  agar kerja lebih cepat dan lebih mudah.
Untuk membangun sebuah citra perguruan tinggi diperlukan istilah pemasaran yang  mempunyai  peranan  penting  untuk  kelangsungan  perguruan  tinggi,karena dewasa ini tidak ada organisasi baik organisasi bisnis maupun non bisnis yang tidak dapat  terlepas  dari  pemasaran.  Organisasi  tersebut  dapat  memilih  untuk mengerjakannya demi kemajuan organisasi atau meninggalkannya untuk kemunduran organisasinya.
Pemasaran  yang  dilakukan  Perguruan  Tinggi  berorientasi  pada  pemuasan pelanggan  dalam  hal  ini  mahasiswa.  Menurut  Kriegbaum  (1981),  pemasaran Perguruan  Tinggi  adalah  suatu  pengelolaan  yang  sistematis  dalam  pertukaran  nilai- nilai  yang  sengaja  dilakukan  untuk  mempromosikan  misi-misi  Perguruan  Tinggi berdasarkan  pemuasan  kebutuhan  nyata  baik  untuk  konsumen  pada  khususnya maupun masyarakat sosial pada umumnya.
Melalui  pendekatan  pemasaran  dan  managemen  yang  baik,  maka  Perguruan Tinggi  akan  memperhatikan  hubungannya  dengan  mahasiswa.  Dengan  kata  lain, Perguruan  Tinggi  selalu  memperhatikan  dan  menonjolkan  kebaikan  atau  mutu  dari pelayanan  di  jurusan,  fakultas,  dosen,  perpustakaan,  laboratorium,  dan  fasilitas- fasilitas  lainnya.  Hal  ini  dilakukan  dalam  upaya  membentuk  citra  yang  baik  untuk menarik minat calon mahasiswa.
Pemasaran  bisa  diawali  dari  pemasaran  internal  yaitu  mengkomunikasikan berbagai  informasi  pada  staf  guna  meyakinkan  mereka  tentang  apa  yang  terjadi  di sekolah,sehingga staf memiliki kesempatan untuk memberikan ide umpan balik. Hal ini  didasarkan  pada  asumsi  bahwa  staf  tidak  akan    menyampaikan  pesan/ide  pada lembaga jika staf tidak memiliki keinginan pada tujuan lembaga. Pemasaran internal adalah bentuk pola mengkomunikasikan ide. Jika pemasaran internal berjalan dengan baik, niscaya dukungan dalam biadang pendidikan dapat berjalan dengan baik, justru melalui  pemasaran  internal  itulah  nantinya  menjadi  pendongkrak  pada  pemasaran eksternal yang lebih luas. 2
Berbagai  tuntutan  perubahan  yang  ada  di  era  informasi  terhadap  perbaiakn pendidikan  kita  perlu  direspon  secara  kreatif  dan  proaktif,  karena  pendidikan mendapat  pengaruh  bagi  adanya  peluang  yang  lebih  konduksif  bila  para  pemimpin dan  manajer  pendidikan  mau  merungubah  pandangan  lama  keparadigma  baru pendidikan  dewasa  ini.setidaknya  dunia  pendidikan  harus  memiliki  3  aspek  yang perlu dijalankan yaitu:
1. Perbaikan manajement pendidikan
2. Persediaan tenaga kependidikan yang professional
3. Perubahan budaya (visi,misi,tujuan dan niali)
4. Peningkatan pembiayaan pendidikan
5. Pengoptimalan dukungan masyarakat terhadap pendidikan. 3
Kegagalan  dalam  perbaikan  mutu  pendidikan  akibat  manajemen  yang  lemah akan  menimbulkan  kegagalan  generasi  baik  dalam  dimesi  mikro  maupun  makro. 4 Secara mikro jika pendidikan tidak bermutu , SDM  yang dihasilkan  adalah generasi yang  lemah  dalam  bidang  ilmu,ketrampilan,  akhlak,  iman,  dan  kreativitas.  Akibat yang  lebih  jauh  secara  makro  adalah  akan  terjadi  dominasi  kebudayaan  asing,  baik dalam bidang ekonomi, politik, budaya, sains dan teknologi terhadap bangsa kita.
Dalam  hal  mutu  pendidikan  kita  perlu  banyak  belajar  dari  kemajuan  yang dicapai  amerika,jepang  dan  inggris,manajemen  mutu  terpadu  pendidikan  yang diaplikasi  telah  menjamin  kepuasan  harapan  pelanggan  dalam  hal  ini  pelajar  dan orang  tua,serta  stake  holders  (yang  terkait  atau  pemilik  andil),  sehingga  dukungan masyarakat semakin tinggi.
2 Supriyanto,(Total Quality Management (TQM) di sekolah). Jurnal Manajemen Pendidikan.Universitas Negri Malang.hal: 15
3 Syafaruddin. Manajemen  Mutu  Terpadu  Dalam  Pendidikan ,  konsep,strategi,dan  aplikasi.PT Gramedia Widiasarana Indonesia Jakarta.hal:16
4 Ibid : 26

## C. PEMBENTUKAN CITRA KAMPUS
Pengelolah perguruan tinggi seakan-akan berlomba-lomba untuk memberikan informasi  kepada  public  guna  meraih  perhatian  dan  simpati  public,khususnya  orang tua  dan  calon  mahasiswa.tantangan  dalam  implementasi  strategi  pemasaran  juga semakin  kompleks  seiring  dengan  perkembangan  teknologi  informasi  dan meningkatnya daya kritis public.
Pengolahan perguruan tinggi tidak lagi bisa mengandalkan jurus-jurus mouth to  mouth,penyebaran  brosur,pemasangan  leaflet,  dan  pemasangan  iklan  di  media masa untuk  mempromosikan perguruan tinggi  pada public,kini mereka juga dituntut semakin  kreatif  dan  inovatif  di  dalam  menyampaikan  informasi  berbasis  teknologi informasi multi media on-line.
Fenomena  global  saat  ini  sudah  mulai  terlihat  nyata  dan  perkembangaanya dirasakan lebih cepat dari pada yang semula dibayangkan public, kemajuan teknologi informasi  menjadi  pemicu  utama  percepatan  waktu  dan  berkembang  secara  cepat mengikuti trend untuk memanjakan public.
Lihatlah  hampir  semua  kebutuhan  hidup  saat  ini  sudah  dapat  diakses  dan dikendalikan melalui teknologi multimedia on-line. Bahkan, dalam beberapa urusan, public  dapat  dengan  mudah  mengendalikan  urusan  melalui  alat  mini  dalam  bentuk handphone,  seolah  kehidupan  terlihat  semakin  mudah  dengan  dukungan  teknologi informasi yang berkembang semakin simpel.
Perguruan  tinggi  tentu  tidak  bisa  mengelak  dari  perkembangan  ini,  jika perguruan  tinggi  ingin  survive,berkembang,  dan  hendak  bersaing  dengan  para bersaing  maka  mereka  mau  tidak  mau  harus  mengadopsi  system  informasi  yang berdaya  jangkau  luas,dengan  menggunakan  dukungan  teknologi  didalam  strategi pemasaran.
Melalui dukungan teknologi informasi,public dapat mengetahui dengan cepat berbagai  informasi  dan letak keunggulan  yang dimiliki  oleh perguruan tinggi  secara mudah,cepat,dan  murah.  Sejauh  ini  tampaknya  baru  teknologi  informasi  multimedia on-line yang mampu menjawab kebutuhan itu dengan sempurna.
Tentu  saja  public  tidak  harus  bersusah  payah  mendatangi  lokasi  perguruan tinggi  yang  dituju  untuk  mendapatkan  informasi  selengkapnya.pada  saat  ini  public cukup  didepan  computer  yang  terhubung  secara  on-line  dengan  jariang  system informasi  maka  sudah  dapat  diperoleh  informasi  dan  berinteraksi  dengan  para pengolah perguruan tinggi tanpa terbatas ruang dan waktu. Dimanapun dan kapanpun public dapat  terhubung  dengan pengelolah secara live dan interaktif melalui strategi pemasaran on-line.
Untuk itu proses pembentukan citra positif kampus membutuhkan waktu yang menempuh  waktu  lama,  jika  citra  positif  itu  sudah  terbentuk,  maka  cara  untuk mempertahankan  citra  itu  juga  menjadi  pekerjaan  tidak  mudah.  Bahkan  banyak
pebisnis  menyetujui  bahwa  mempertahankan  citra  ternyata  lebih  sulit  dari  pada membangun citra. Terbukti banyak perguruan tinggi terjebak dalam citra negative dan bahkan dihindari oleh public karena tidak mampu membangun citra positif itu.
Jangan  heran  jika  didalam  media  massa  ada  yang  secara  lugas  dan  tegas menyatakan tidak menerima alumni perguruan tinggi tertentu.membangun citra lebih banyak  terkait  dengan  akuntabilitas  kepada  public,  dalam  rangka  membangun  citra pada  saat  ini  telah  banyak  perguruan  tinggi  yang  tidak  sekedar  mengejar  sertifikasi dari  badan  akreditasi  nasional  tetapi  juga  sertifikasi  internasional  sehingga  dapat menjadi salah satu keunggulan.
Dalam  pemasaran  kredibilitas  adalah  keahlian  membangun  produk  yang berkualitas  tinggi  sesuai  kebutuhan  pasar,ini  artinya  seberapa  besar  kualitas  lulusan perguruan  diterima  oleh  pasar  kerja,  semakin  banyak  lulusan  menduduki  posisi penting  dipasar  kerja,  citra  tersebut  semakin  naik.  Disisi  pasar  kerja  sendiri sebenarnya  sudah  terbentuk  semacam  pencintraan  sebuah  perguruan  tinggi  terutama dikaitkan dengan bidang-bidang konsentrasi tertentu.
Pendidikan  yang  bermutu  tidak  dilihat  dari  kualitas  lulusannya,tetapi  juga mencakup  bagaimana  lembaga  pendidikan  mampu  memenuhi  kebutuhan  pelanggan sesuai dengan standar mutu yang berlaku. 5
Membangun  citra  positif  perguruan  tinggi  diawali  dengan  memperbaiki kondisi internal yaitu factor kurikulum,konsentrasi pendidikan,tenaga pengajar,maupun  prospek  lulusan,diferensiasi  menjadi  elemen  penting  untuk menempatkan  sebuah  produk  berbeda  dengan  yang  lainnya  sehingga  menjadi  brand tersendiri.  Dan  dari  factor  eksternal  seperti  factor  otonomi  daerah,  serta  mahalnya biaya  pendidikan.  Memang  factor  eksternal  juga  mempengaruhi  penurunan  jumlah mahasiswa.
Terdapat  lima  dimensi  pokok  yang  menentukan  kualitas  penyelenggaraan pendidikan yaitu:
a. Keandalan  (reliability)  yakni  kemampuan  memberikan  pelayanan  yang dijanjikan  secara  tepat  waku,akurat  dan  memuaskan.beberapa  contoh diantaranya:  pengembangan  bahan  pembelajaran  sesuai  dengan  kebutuhan (misalnya  tntutan  ketrampilanprofesi  dan  dunia  kerja),jadwal  kegiatan pembelajaran  dan  ujian  yang  akurat,pembelajaran  yang  berlangsung  lancer, bimbingan  yang  lancar  dan  tepat,kepastian  studi  lanjut  tenaga  kependidikan yang  terencana  dan  terlaksana  dengan  baik,dana  penelitian  tenaga kependidikan,  dan  kegiatan  peserta  didik  dapat  dilakukan  secara  tepat  waktu dan tepat sasaran,sesuai dengan yang dijanjikan.
5 Mulyasa. Menjadi Kepala Sekolah Profesional. PT Remaja Rosdakarya Bandung. .hal: 226
b. Daya  tangkap  ( responsiveness) ,  yaitu  kemauan  para  tenaga  kependidikan untuk  membantu  para  peserta  didik  dan  memberikan  pelayanan  dengan tanggap.  Dengan  demikian,kepala  sekolah  harus  mudah  ditemui,guru  juga harus  gampang  ditemui  peserta  didik  untuk  keperluan  konsultasi.  Proses pembelajaran  hendaknya  diupayakan  interaktif  dan  memungkinkan  para peserta  didikmengembangkan  seluruh  kapasitas  ,kreativitas,kapabilitasnya, fasilitas pelayanan yang ada (perpustakaan,computer,lap dan ruang olah raga) harus  mudah  diakses.  Dalam  hal  terjadi  salah  pelayanan,  kemampuan  untuk melakukan perbaikan secara tepat dan profesional  bisa menciptakan persepsi kualitas yang sangat positif.
c. Jaminan  mencakup  pengetahuan,  kompetensi,kesopanan,respek  terhadap pelangggan, dan sifat dapat dipercaya yang dimiliki para tenaga kependidikan. Sebagai  contoh  seluruh  tenaga  kependidikan  harus  benar-benar  kompeten dibidangnya,  reputasi  penyelenggara  pendidikan  yang  positif  dimata masyarakat,  sikap  dan  prilaku  seluruh  tenaga  kependidikan  mencerminkan profesinalisme dan kesopanan.
d. Empati,  meliputi  kemudahan  dalam  melakukan  hubungan  komunikasi  yang baik, perhatian pribadi,dan memahami kebutuhan para pelanggan.
e. Bukti  langsung  ( tangibles )  meliputi  fasilitas  fisik,  perlengkapan,tenaga kependidikan,  dan  sarana  komunikasi.  Misalnya  berupa  gedung,fasilitas computer,fasilitas  perpustakaan,ruang  kelas,ruang  guru,ruang  seminar,media pembelajaran,kantin,tempat  parker,jurnal  ilmiah,sarana  ibadah,fasilitas  olah raga,laboratorium,penampilan dan busana tenaga kependidikan. 6

## D. MENJALIN HUBUNGAN DENGAN MASYARAKAT
Dalam  proses  pendidikan  baik  itu  managemen,pengarahan,pengajaran  semua itu  memerlukan  hubungan  antar  masyarakat  dan  sebaliknya  dimana  kedua  elemen tersebut  sama-sama  saling  membutuhkan.  Lembaga  mempunyai  kewajiban  moral untuk memberikan pengertian tentang tujuan dan program-program lembaga,sehingga masyarakat  dapat  segera  memperoreh  pengertian  dan  partisipasi/memberi  bantuan kepada lembaga.
Leslie,  mengatakan  school  public  relations  is  a  process  of  communication between the school and community for purpose of increasing citizen understanding of educational  needs  and  practices  encouraging  intelligent  citizen  interest  ang cooperation in the work of improving the school. 7
6 Ibid: 227-228
7 Leslie,  D.L  and  Trahanis,  P.L.1976. Teaching  Parents  to  Teach .  New  York:Walker  and Campany;hal: 16

## Pokok-pokok pengertian diatas adalah
- Hubungan  sekolah  dengan  masyarakat  merupakan  proses  komunikasi  antara sekolah dengan masyarakat
- Bermaksud untuk meningkatkan pengertian warga masyarakat secara tepat
- Mendorong mereka bekerja sama untuk memajukan sekolah
- Memfollow  up  agar  mereka  berminat  untuk  bekerja  sama  dalam  rangka memajukan program pendidikan.
Tujuan diadakanya hubungan lembaga dengan sekolah adalah
- Untuk  memajukan  kualitas  pertumbuhan  dan  perkembangan  proses  belajar anak
- Memperkokoh  tujuan  pendidikan  dan  ikut  serta  memajukan  kualitas kehidupan dan penghidupan masyarakat
- Memperkembangkan  pengertian  dan  menumbuhkan  minat  mereka  untuk membantu dan memajukan program pendidikan. 8
Sutisna mengemukakan maksud hubungan sekolah/kampus dengan masyarakat
(1) untuk mengembangkan pemahaman tentang maksud-maksud dan saran-saran dari sekolah (2) untuk menilai program sekolah (3) untuk mempersatukan orang tua murid dan  guru  dalam  memenuhi  kebutuhan-kebutuhan  anak  didik  (4)  untuk mengembangkan  kesadaran  tentang  pentingnya  pendidikan  sekolah  dalam  era pembangunan  (5)  untuk  membangun  dan  memelihara  kepercayaan  masyarakat terhadap sekilah (6) untuk member tahukan masyarakat tentang pekerjaan sekolah (7) untuk mengerahkan dukungan dan banyuan bagi pemeliharaan dukungan dan bantuan bagi pemelihara dan peningkatan program sekolah. 9
Membangun  citra  masyarakat  terhadap  lembaga  sangat  perlu  diperhatikan, lembaga  pendidikan  sesungguhnya  melaksanakan  fungsi  rangkap  terhadap masyarakat  yaitu  memberi  pelayanan  dan  sebagai  agen  pembaru  dan  penerang. 10 Sebagai  lembaga  yang  berfungsi  sebagai  agen  pembaru  terhadap  masyarakatnya,ia hendaknya  selalu  mengikutsertakan  masyarakat  agar  pekerjaanya  lebih  efektif  dan bisa berjalan dengan baik.  Bukti lain yang sudah dilakukan yang dapat meningkatkan citra  masyarakat  terhadap  pendidikan  ialah  kemampuan  para  siswa  menjawab pertanyaan  dalam  acara  cepat  tepat  dalam  televise,piagam-piagam  yang  diserahkan
8 Elbree  w.w.&  Mc.Nally,  H.1954. elementaySchool,Ad.  Administration  and  supervisor .New York:American Book Company,hal; 424
9 Sutisna ,Oteng. Administrasi Pendidikan :Dasar  Teoritis dan praktek professional .ha: 145
10 Pidarta Made, Manajemen Pendidikan Indonesia .hal: 181
kepada  beberapa  siswa  sebagai  bukti  kemampuan  mereka  dalam  bidang-bidang tertentu. 11
Yang  paling  menarik  bagi  masyarakat  adalah  bila  lembaga  pendidikan  itu sanggup  mencetak  lulusan  yang  siap  pakai  dilingkungan  kerja  karena  kebanyakan orang  tua  berharap  kepada  anak-anaknya  yang  sudah  lulus  menginginkan  segera bekerja.
Makin  banyak  orang  tua  dan  konsumen  yang  mersakan  kepuasan  itu,makin  banyak dan makin besar pula pertisipasi masyarakat terhadap lembaga pendidikan. 12
Dalam usaha  membina hubungan dan kerja sama antara lembaga pendidikan dan masyarakat, sesungguhnya sudah ada beberapa badan yang dapat membantu para meneger  pendidikan.  Badan-badan  itu  ialah  Dewan  penyantun,  Dewan  pendidikan, komite sekolah,dan yayasan pendidikan .

## KESIMPULAN
Banyak Perguruan Tinggi  Islam terutama swasta tidak dapat survive, bahkan banyak  Perguruan  Tinggi  Islam  Swasta  yang  siap  gulung  tikar,  karena  sulitnya menarik simpati calon mahasiswa, disamping karena Perguruan Tinggi Islam Swasta juga  menghadapi  persoalan  lain  seperti  mengatur  biaya  operasional  yang  terus membengkak. Kondisi yang demikian ini disebabkan karena Perguruan Tinggi Islam pada umumnya memiliki dua kelemahan, yaitu masih rendahnya orientasi akademik, rendahnya orientasi manajemen.
Untuk membangun sebuah citra perguruan tinggi diperlukan istilah pemasaran yang  mempunyai  peranan  penting  untuk  kelangsungan  perguruan  tinggi,karena dewasa ini tidak ada organisasi baik organisasi bisnis maupun non bisnis yang dapat terlepas dari pemasaran.
Pemasaran yang dilakukan Perguruan Tinggi berorientasi pada pemuasan pelanggan dalam hal ini mahasiswa. Melalui pendekatan pemasaran, maka Perguruan Tinggi  akan  memperhatikan  hubungannya  dengan  mahasiswa.  Dengan  kata  lain, Perguruan  Tinggi  selalu  memperhatikan  dan  menonjolkan  kebaikan  atau  mutu  dari pelayanan  di  jurusan,  fakultas,  dosen,  perpustakaan,  laboratorium,  dan  dasilitas- fasilitas  lainnya.  Hal  ini  dilakukan  dalam  upaya  membentuk  citra  yang  baik  untuk menarik minat  calon  mahasiswa.  Untuk menarik minat  mahasiswa, perguruan tinggi perlu  memperhatikan  beberapa  kategori  bagaimana  calon  mahasiswa    melihat perguruan tinggi yang akan menjadi pilihanya diantaranya ; (1) perguruan tinggi yang lebih  pretisius  (2)  masalah  tempat  atau  lokasi  kampus  (3)  perguruan  tinggi  swasta unggul  disalah  satu  bagian  saja  (4)  perguruan  tinggi  yang  tidak  membeda-bedakan penerimaan  mahasiswa  dijurusan  manapun  (5)  perguruan  tinggi  tidak  hanya
11 Ibid: 186
12 Ibid: 187
didominasi  oleh  kalangan  ekonomi  atas,  tetapi  juga  oleh  kalangan  menengah  ke bawah.  (6)  penyebaran  brosur,spanduk,diseluruh  segmen  perguruan  tinggi  harus digencarkan.
Untuk  Membangun  citra  positif  perguruan  tinggi  diawali  dengan memperbaiki kondisi internal dan eksternal. Serta menjalin kerja sama dengan badan- badan Dewan penyantun, Dewan pendidikan, komite sekolah,dan yayasan pendidikan .
Inovatif : Volume 4, No. 2 Tahun 2018

## DAFTAR PUSTAKA
Elbree  w.w.&  Mc.Nally,  H.1959. elementaySchool,Ad.  Administration  and supervisor .New York:American Book Company Leslie,  D.L  and  Trahanis,  P.L.1976. Teaching  Parents  to  Teach .  New  York:Walker and Campany
Mulyasa.  Menjadi  Kepala  Sekolah  Profesional.  PT  Remaja  Rosdakarya Bandung.2003
Pidarta Made, Manajemen Pendidikan Indonesia .PT Rineka Cipta Jakarta.2004 Musaheri, Pengantar Pendidikan ,PT IRCiSoD Banguntapan jogjarta. 2007
Soekarto  Indrafachrudi. Bagaimana  Mengakrapkan  Sekolah  dengan  Orang  Tua Murid dan Masyarakat .PT Ikip Malang. 1994
Supriyanto,(Total  Quality  Management  (TQM)  di  sekolah).  Jurnal  Manajemen Pendidikan,Cetakan I,ISBN: 979-495-484-3,Universitas Negri Malang.2002 Syafaruddin. Manajemen  Mutu  Terpadu  Dalam  Pendidikan ,  konsep,strategi,dan aplikasi.PT Gramedia Widiasarana Indonesia Jakarta. 2002
Sutisna  ,Oteng.  Administrasi  Pendidikan  :Dasar    Teoritis  dan  praktek  professional  .
Bandung:Angkasa.1993)