JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 2 NOMOR 2 HALAMAN 133-141
ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )

## MODEL KEBERFUNGSIAN SOSIAL MASYARAKAT PADA KEHIDUPAN NORMAL BARU

## Farah Tri Apriliani
Program Studi Ilu Kesejahteraan Sosial FISIP Universitas Padjadjaran E-mail: farah18005@mail.unpad.ac.id

## Hery Wibowo, Sahadi Humaedi, Maulana Irfan
Departemen Kesejahteraan Sosial FISIP Universitas Padjadjaran Pusat Studi CSR, Kewirausahaan Sosial dan Pemberdayaan Masyarakat
E-mail: hery.wibowo@unpad.ac.id

## ABSTRAK
Virus  corona  yang  mewabah  diseluruh  dunia  tentunya  sangat  membuat  masyarakat  panik  dan  hati-hati  dalam menjalankan  aktivitasnya.  Virus  mulai  terjadi  pada  tanggal  18  Desember  hingga  29  Desember  2019  yang terdapat lima pasien dirawat  dengan Acute Respiratory Distress Syndrome (ARDS) dan kemudian penyebaran virus ini semakin meningkat dari waktu ke waktu. Di Indonesia sendiri viru corona mulai terdapat kasus sejak tanggal  2  Maret  2020  sebanyak  2  kasus.  Sampai  pada  tanggal  31  Maret  2020,  penyakit  ini  sudah  tembus  di angka 1.528 orang yang terjangkit COVID-19 dan 136 kasus kematian. Hal ini tentunya akan berpengaruh pada kebijakan  yang  akan  diterapkan  oleh  indonesia  salah  satunya  PSBB  (Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar). Dampak dari kebijakan ini tentunya bermacam-macam sehingga memunculkan sebuah tatanan baru yang mana masyarakat  perlu  berdamai  dengan  virus  ini.  Kehidupan  normal  baru  ditempuh  dengan  adanya  kemajuan teknologi diera society 5.0. Maka, tujuan dari penulisan ini adalah memetakan model keberfungsian sosial yang mungkin akan dilakukan oleh masyarakat dalam menghadapi kehidupan normal baru atau new normal , selain itu juga akan  memberikan gambaran perilaku  masyarakat sebelum dan sesudah adanya pandemi ini. Penulisan ini menggunakan metode penelitian data sekunder yang diperoleh dari jurnal, buku, berita, dan dokumen-dokumen lainnya.
Kata kunci: COVID-19, masyarakat 5.0, kehidupan normal baru.

## PENDAHULUAN
Awal  tahun  2020  dunia  dikejutkan dengan  jenis  virus  baru  yang  disebut dengan  Corona  Virus  Disease  2019 (COVID-19),  yang  diketahui  awal  mula virus  ini  berasal  dari  Wuhan,  Tiongkok dan  ditemukan  pada  Desember  tahun 2019.  Virus  corona  ini  masuk  ke  dalam keluarga  virus Severa  Acute  Respiratory Syndrome (SARS) yang terjadi pada tahun 2003  di  China, Middle  East  Respiratory Syndrome (MERS) yang terjadi pada tahun 2012  di  Saudi  (Yuliana,  2020).  Virus corona  ini  sendiri  adalah  suatu  kelompok virus  yang  dapat  menyebabkan  penyakit pada  hewan  atau  manusia.  Virus  ini ditularkan  melalui  droplet  dari  bersin  atau batuk penderita COVID-19 yang langsung mengenai mata, hidung, mulut orang sehat, kontak  jarak  dekat  dan  bukan  melalui
udara. (Widyaningrum, Rosmalasari, Awalia, & dkk, 2020).
Virus  mulai  terjadi  pada  tanggal  18 Desember hingga 29 Desember 2019 yang terdapat lima pasien dirawat dengan Acute Respiratory  Distress  Syndrome (ARDS) dan  kemudian  penyebaran  virus  ini semakin  meningkat  dari  waktu  ke  waktu. Dalam  penyebarannya  tidak  hanya  terjadi di  wilayah  Wuhan,  akan  tetapi  mulai terkonfirmasi sebanyak 7.736 kasus COVID-19  di  China  dan  86  kasus  lain dilaporkan  dari  berbagai  negara  seperti Taiwan,  Thailand,  Vietnam,  Malaysia, Nepal,  Sri  Lanka,  Kamboja,  Jepang, Singapura,  Arab  Saudi,  Korea  Selatan, Filipina, India, Australia, Kanada, Finlandia,  Perancis  dan  Jerman  pada tanggal 30 Januari 2020. (Susilo, Rumende, & Pitoyo, 2020).
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 2 NOMOR 2 HALAMAN 133-141
Negara  Indonesia  pertama  adanya konfirmasi  COVID-19  pada  tanggal  2 Maret  2020  sebanyak  2  kasus.  Seperti yang  terjadi  di  wilayah  Wuhan,  kasus COVID-19  ini  semakin  meningkat  dari hari ke hari. Sampai pada tanggal 31 Maret 2020,  penyakit  ini  sudah  tembus  di  angka 1.528  orang  yang  terjangkit  COVID-19 dan  136  kasus  kematian.  Indonesia  juga disebut  sebagai  negara  yang  memiliki tingkat  mortalitas  tertinggi  sebesar  8,9% se-Asia  Tenggara  (Susilo,  Rumende,  & Pitoyo,  2020).  Adanya  virus  corona  yang terjadi di Indonesia pada akhirnya memunculkan  berbagai  kebijakan  yang dikeluarkan oleh pemerintah untuk menekan  angka  positif  orang  terjangkit virus  corona,  salah  satunya adalah kebijakan  Pembatasan  Sosial  Berskala Besar.
Kebijakan  PSBB  ini  diatur  dalam Peraturan  Pemerintah  Nomor  21  tahun 2020  tentang  Pembatasan  Sosial  Berskala Besar. Kemudian, pedoman dari PSBB ini diatur  dalam  Permenkes  Nomor  9  tahun 2020 mengenai pedoman PSBB. Pembatasan  sosial  Berskala  Besar  sendiri adalah pembatasan kegiatan tertentu penduduk  dalam  suatu  wilayah  yang terjangkit  virus  corona  untuk  mencegah sekaligus memutus mata rantai penyebaran COVID-19.  Pembatasan  Sosial  Berskala yang dimaksud adalah membatasi kegiatan yang  dilakukan  lebih  dari  5  orang  atau kegiatan berkumpul. Kegiatan yang dibatasi  adalah  peliburan  sekolah  dan tempat  kerja, pembatasan kegiatan  agama, pembatasan  tempat  umum,  kegiatan  sosial dan  budaya,  pembatasan  transportasi,  dan kegiatan lainnya. 1
Dengan  adanya  penerapan  kebijakan PSBB ini di Indonesia ternyata menimbulkan permasalahan baru di Indonesia terkait dengan ekonomi
1 Saleh Tahir, “Permenkes PSBB Akhirnya Terbit, Simak Poin-poin Krusialnya!”
(https://www.cnbcindonesia.com/news/202004050 61921-4-149831/permenkes-psbb-akhirnya-terbit- simak-poin-poin-krusialnya, Diakses pada 20 Mei 2020).
masyarakat Indonesia. Hal ini dikarenakan selama  kebijakan  PSBB  ini  berlangsung beberapa  sektor  perekonomian  ditutup misalnya  pusat  perbelanjaan  termasuk didalamnya  restoran,  toko  baju,  dll. Sehingga menyebabkan adanya Pemutusan Hubungan Kerja kepada beberapa karyawan  dan  tentu  saja  hal  ini  akan berimbas pada ekonomi keluarga sementara  kebijakan  PSBB  ini  harus  tetap berjalan.  Ketika  keadaan  ekonomi  yang semakin menurun tentunya akan menimbulkan  masalah  baru  khususnya didalam rumah tangga. Keadaan seperti ini juga akan menyebabkan seseorang memiliki  tingkat  emosional  yang  lebih tinggi dibandingkan biasanya.
Kondisi perekonomian Indonesia selama  terjadinya  pandemi  ini  menurut Menteri  Keuangan  Sri  Mulyani,  apabila COVID-19  dapat  ditangani  secara  cepat, pertumbuhan  ekonomi  di  Indonesia  masih berada diatas 4%. Akan tetapi, pemerintah juga  perlu  bersiap-siap  jika  kondisi pandemi ini berlangsung lebih lama sekitar 3-6  bulan  lagi.  Tentunya,  situasi  akan semakin memburuk  yang  akan berdampak pada  anjloknya  pertumbuhan  ekonomi yang  diperkirakan  sekitar  2,5%  bahkan sampai  0%  (Red,  2020).  Data  menurut Badan  Pusat  Statistik  mencatat  bahwa pertumbuhan ekonomi pada kuartal I-2020 sebesar  2,97  persen,  jika  dibandingkan pada kuartal IV-2019 tingkat pertumbuhan ekonomi  mengalami  kontraksi  sebesar 2,41 persen. (Buhori, 2020) Keadaan ekonomi yang semakin buruk dan  kebutuhan  tidak  terpenuhi  tentu  akan menyebabkan  emosi  yang  tinggi  sehingga timbul  kasus  Kekerasan  Dalam  Rumah Tangga (KDRT)  yang ternyata mengalami peningkatan selama COVID-19 ini berlangsung. Dilansir dari CNN Indonesia , adanya kebijakan ini menyebabkan pelaporan  kasus  KDRT  di  daerah  Jakarta pada  tanggal  16  Maret-30  Maret  2020, Lembaga Bantuan Hukum Asosiasi Perempuan  untuk  Keadilan  (LBH  APIK) menerima  sebanyak  59  kasus  KDRT, pemerkosaan,  dan  kekerasan  seksual  yang
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 2 NOMOR 2 HALAMAN 133-141
mana 17 diantaranya adalah kasus KDRT. Sampai  pada  tanggal  25  April  kasus KDRT mencapai angka 275 kasus kekerasan  yang  menimpa  perempuan dewasa  yang  diantaranya  terdapat  184 kasus KDRT 2 .
Sehingga hal ini dapat diketahui bahwa pandemi telah memaksa masyarakat untuk mengubah pola pikir dan perilakunya yang kemudian  kondisi  ini  diperparah  dengan adanya pembatasan dan membuat masyarakat tidak lagi bisa bebas beraktifitas  seperti  sebelumnya.  Adanya pandemi dan pembatasan tentunya membuat  kehidupan  masyarakat  pun terganggu.  Maka, dengan adanya pandemi dan  juga  penerapan  kebijakan  yang  telah diatur akan berpengaruh dan mengharuskan masyarakat untuk membentuk keberfungsian sosialnya dalam kehidupan new  normal atau  kehidupan normal baru.
Keberfungsian  sosial  memiliki  arti bahwa  seseorang  memiliki  kemampuan dalam  melaksanakan  fungsi  sosial  atau kapasitasnya tersendiri dalam menjalankan tugas-tugas  kehidupannya  sesuai  dengan status sosial. Keberfungsian sosial ini juga dipahami  sebagai  salah  satu  cara  yang dilakukan  oleh  individu  atau  kelompok dalam  melakukan  tugas  kehidupan  dan memenuhi kebutuhan sehari-harinya. Maka, keberfungsian sosial ini menyangkut pada tanggung jawab seseorang  terhadap  masyarakat  secara umum  terhadap  lingkungan  terdekat  dan dirinya  sendiri.  Tanggung  jawab  yang dimaksud  meliputi  pemenuhan  kebutuhan dasar  anggota  keluarga  yang  menjadi tanggungan  dan  memberikan  kontribusi positif terhadap masyarakat 3 .
2 Unknown, ” LBH APIK Jakarta Catat KDRT Marak Terjadi saat Pandemi Corona” (https://www.cnnindonesia.com/nasional/20200421 114027-20-495587/lbh-apik-jakarta-catat-kdrt- marak-terjadi-saat-pandemi-corona Diakses pada 17 Mei 2020)
3 Wibowo Hery, “Keberfungsian Sosial” (https://tandamatabdg.wordpress.com/2019/02/02/k eberfungsian-sosial/ Diakses pada 26 Mei 2020)
Kehidupan  normal  baru  adalah  sebuah tatanan kehidupan baru yang belum pernah ada  sebelumnya.  Jika  dikaitkan  dengan pandemi  ini  maka  tatanan  kehidupan  baru yang  dimaksud  adalah  memakai  masker saat  keluar  rumah,  selalu  mencuci  tangan, jaga  jarak  fisik,  dll. New  normal ini  juga dibagi menjadi lima fase yang dimulai per tanggal  1  Juni  2020-27  Juli  2020. Kehidupan normal baru ini dapat mengurangi  resiko  wabah  namun  juga dengan  pengaturan  ketat  terhadap  tempat yang memiliki kerentanan tinggi.
Maka,  kehidupan  normal  baru  akan membuat  masyarakat  beradaptasi  dengan kebiasaan  baru  dan  tentunya  hal  ini  akan berpengaruh  pada  keberfungsian  sosial dimana  individu  atau  kelompok  tentunya harus memilki skema keberfungsian sosial pada  era  kehidupan  normal  baru  seperti yang  sedang  disusun  oleh  pemerintah. Maka,  tujuan  dari  pembuatan  artikel  ini adalah  menawarkan  sebuah  solusi  berupa model  atau  skema  keberfungsian  sosial yang  nantinya  bisa  diterapkan  oleh individu atau kelompok dalam menjalankan kehidupan normal baru.

## Keberfungsian Sosial
Secara sederhana, keberfungsian sosial memiliki arti bahwa seseorang mempunyai kemampuan  dalam  melaksanakan  fungsi dan  peran  sosialnya  dalam  menjalankan tugas-tugas  kehidupannya  sesuai  dengan status sosial (Raharjo, 2017). Menurut Edi Suharto,  konsepsi  tentang  keberfungsian sosial adalah; memenuhi/merespon kebutuhan  dasarnya  berupa  pendapatan, dalam  hal  ini  berarti  individu,  kelompok maupun  masyarakat  mempunyai  tanggung jawab untuk pemenuhan kebutuhan dirinya sendiri ataupun keluarganya; melaksanakan  peran  sesuai  dengan  status dan tugas-tugasnya; menghadapi goncangan dan tekanan (misalnya, masalah  psikososial,  krisis  ekonomi,  dll) (Suharto, 2005).
Kemampuan  melaksanakan  peranan sosial adalah seseorang memiliki kapasitas untuk menjalankan tugas-tugas
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 2 NOMOR 2 HALAMAN 133-141
kehidupannya  sesuai  dengan  status  sosial. Contohnya  adalah  seorang  ayah  memiliki peranan  untuk  mencari  nafkah,  pelindung dan pembimbing segenap anggota keluarganya.  Jika  seorang  ayah  mampu menjalankan  peranan  tersebut  hal  tersebut dapat dikatakan berfungsi sosial.
Sebaliknya,  apabila  seorang  ayah  tidak mampu  menjalankan  perannya  karena suatu  sebab  (misalnya  sakit,  cacat  atau dipenjara)  tidak  mampu  menjalankan perannya,  ia  dikatakan  disfungsi  sosial (Suharto, 2005).
Keberfungsian  sosial  mengacu  pada cara yang dilakukan individu-individu atau kelompok  dalam  melaksanakan  tugas  dan fungsi sosialnya untuk memenuhi kebutuhan  hidup  (Siporin  dalam  Raharjo, 2017).  Sehingga,  dapat  diartikan  bahwa masing-masing  individu  dan  kelompok memiliki  tanggung  jawab  terhadap  diri sendiri yang meliputi pemenuhan kebutuhan  dasar  dirinya,  pemenuhan kebutuhan  dasar  anggota  keluarga  yang menjadi tanggungan dan pemberian kontribusi yang positif terhadap masyarakat.
Dari  beberapa  definisi  dan  penjelasan yang sudah diberikan maka dapat diketahui  bahwa  keberfungsian  sosial intinya  menunjuk  pada  “kapabilitas” ( capabilities )  inidividu,  keluarga  atau masyarakat  dalam  menjalankan  fungsi sosial di lingkungannya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Keberfungsian  sosial  sebelum  terjadi pandemi ini, banyak dari masyarakat  yang menjalani  aktivitas  seperti  biasa,  misalnya dengan  berjabat  tangan  ketika  bertemu dengan  kerabat,  menggunakan  masker hanya  ketika  sedang  sakit  saja,  jarang olahraga,  tidak  peduli  atau  bersikap  acuh tak  acuh  terhadap  Perilaku  Hidup  Bersih dan  Sehat.  Banyak  sekali  perubahan perilaku  yang  terjadi  pada  individu, kelompok  dan  masyarakat  ketika  adanya pandemi ini. Mulai dari menjaga kesehatan,  berinteraksi  jarak  jauh,  tidak
lagi  mengadakan  kegiatan  yang  bersifat kerumunan, dll.
Sampai pada akhirnya seluruh masyarakat diminta untuk hidup berdampingan  dengan  COVID-19  atau yang  disebut  dengan  kehidupan  normal baru  ( new  normal ).  Kehidupan  normal baru  adalah  perubahan  perilaku  dalam menjalankan  aktivitas  sehari-hari  dengan menerapkan  protokol  kessehatan  guna mencegah  penularan  COVID-19.  Namun, bukan  berarti  adanya  pelonggaran  atau bahkan  tidak  adanya  PSBB  hanya  saja seluruh masyarakat  Indonesia menerapkan hidup  bersih  dan  sehat  sesuai  dengan protokol pencegahan COVID-19. 4
Kehidupan normal baru ini betujuan untuk mengurangi  resiko  wabah  dengan  tetap menerapkan  peraturan  ketat  terhadap tempat  yang  memiliki  kerentanan  tinggi. Sehingga  pemerintah  juga  mengimbau bahwa  masyarakat  perlu  terbiasa  dengan kehidupan normal baru mengingat pandemi  ini  tidak  akan  bisa  menghilang dalam waktu singkat.
Dari  penjelasan  tersebut  maka,  sudah dapat  diketahui  bahwa  banyak  sekali perubahan-perubahan  yang dilakukan oleh masyarakat  dalam  menanggapi  wabah  ini. Berikut adalah perbedaan perilaku masyarakat  sebelum  dan  sesudah  adanya pandemi ini:
No Normal Normal baru 1. Pemenuhan pendidikan para individu, kelompok dan masyarakat  pergi ke  sekolah  atau kampus. Selain itu,  peran  guru mendominasi dalam Setelah adanya pandemi, menggunakan model hybrid
yaitu kolaborasi antara  guru  dan orang  tua,  karena peran  orang  tua semakin meningkat  karena
4 Mustinda, Lusiana, “Apa itu 'New Normal' di Tengah Pandemi Corona?”
(https://news.detik.com/berita/d-5023448/apa-itu- new-normal-di-tengah-pandemi-corona Diakses pada 5 juni 2020)
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 2 NOMOR 2 HALAMAN 133-141
memberikan kegiatan pembelajaran. Kebanyakan  orang tua  menyerahkan sepenuhnya kepada sekolah. harus berperan sebagai  orang  tua sekaligus guru untuk anak- anaknya. 2. Sebelum adanya pandemi, masyarakat
bersifat abai terhadap kesehatan. Seperti jarang mencuci tangan sebelum makan, setelah berpergian dari luar dan setelah memegang benda, jarang mencuci kaki setelah dari luar, dll.
Setelah adanya pandemi,  terjadi perubahan perilaku.
Masyarakat  lebih memperhatikan dan menjaga kesehatannya dengan  mencuci tangan sebelum makan, menggunakan masker ketika pergi ke luar rumah,  membawa handsanitizer , tisu  basah,  tisu kering dan disinfektan  ketika berpergian. 3. Peran sosial yang dimiliki masyarakat selama belum adanya
pandemi, masih cenderung bersifat abai kepada orang lain atau belum memiliki rasa kepedulian terhadap orang lain.
Peran sosial masyarakat bertambah sebagai  mediator dan edukator. Masyarakat sebagai  mediator karena saling menasehati satu sama lainnya, seperti menasehati  untuk mencuci  tangan, physical distancing , social distancing , dll. Sebagai  edukator karena masyarakat mencari pengetahuan tentang  wabah  ini kemudian
dibagikan  kepada keluarga,  teman, tetangga, dll.
Situasi  hari  ini  masyarakat  sudah berada  di  society  5.0  yang  dapat menyelesaikan berbagai permasalahan sosial  dan  tatangan  menggunakan  inovasi yang ada di  revolusi  industri 4.0 misalnya Internet  of  Things,  Artificial  Intelligence, Big  Data dan  robot  (Savitri,  2019).  Oleh karena itu, pada masa ini masyarakat wajib atau  terpaksa  untuk  berdamai  dengan kemajuan  teknologi  yang  ada.  Saat hadirnya  era  society  5.0  ini,  hadir  pula wabah COVID-19 diseluruh dunia. Hal ini menyebabkan  pada  keberfungsian  sosial yang  perlu  ditata  sesuai  dengan  era  yang sedang  berlangsung  atau  society  5.0  dan sesuai  dengan  ancaman  wabah  penyakit COVID-19.
Dengan  adanya  era society  5.0 yang hadir  pada  saat  pandemi  COVID-19  ini membuat  masyarakat  harus  menerima masa  dimana  semuanya  sudah  serba teknologi.  Selain  itu,  masyarakat  juga perlu menyesuaikan diri dengan kehidupan normal  baru  yang  akan  diterapkan.  Masa kehidupan normal baru memaksa masyarakat  untuk  hidup  berdampingan dengan virus corona ini sehingga masyarakat harus terbiasa dengan menjaga jarak  ketika  berada  di  tempat  umum  atau tempat-tempat yang berkerumun, menerapkan  Perilaku  Hidup  Bersih  dan Sehat  (PHBS)  seperti  mencuci  tangan, pola  makan  yang  sehat,  olahraga,  dll. Tentunya,  tidak  hanya  masyarakat  saja yang harus menerapkan protokol kesehatan, beberapa sektor kehidupan juga perlu beradaptasi dalam kehidupan normal baru ini.
Kehidupan  masyarakat  pada society 5.0  tentunya  berkaitan  dengan  pandemi COVID-19 ini. Banyak perubahan- perubahan yang harus diterima masyarakat dalam menghadapi pandemi dimasa society 5.0  ini,  semua  kemajuan  teknologi dimanfaatkan  selama  pandemi.  Contoh perubahan  yang  sangat  signifikan  di  era
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 2 NOMOR 2 HALAMAN 133-141
ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
society 5.0  selama  pandemi  ini  adalah pendidikan. Sistem pendidikan yang awalnya adalah satu  arah  yakni  guru  yang mengajukan  pertanyaan  dan  siswa  yang menjawabnya. Perlahan
akan terpinggirkan  selama  era society yang diiringi dengan COVID-19. Sistem pendidikan dimasa ini menjadi edukasi 4.0 yang  menggantikan  sistem  satu  arah dengan  memanfaatkan  interaksi online antara  guru  dan  siswa  atau  bisa  disebut dengan hybrid learning . Dalam arti hybrid learning ini  menggunakan  kolaborasi antara  peran  guru  dan  orangtua  dalam membimbing  anaknya  selama  kegiatan belajar mengajar.
Dalam  edukasi  4.0,  masing-masing individu menjalankan keberfungsian sosialnya  dengan  menggunakan  model hybrid learning dan interaksi online . Peran orang  tua  dalam  model  pembelajaran  ini lebih  mendominasi  dibandingkan  guru. Saat  ini,  orang  tua  juga  perlu  terjun langsung  dalam  memberikan  kegiatan belajar  dan  mengajar  pada  anak-anaknya. Tidak hanya itu, perlu adanya pemahaman juga  dalam  melakukan  interaksi online dalam proses pembelajaran, karena sepenuhnya  akan  dilakukan  dalam  jarak jauh selama pandemi COVID-19 ini masih berlangsung. Walaupun kehidupan tatanan baru  akan  dimulai,  namun  kegiatan pembelajaran  ini  harus  tetap  dilakukan secara  jarak  jauh  guna  memutus  rantai penyebaran COVID-19.
Era society 5.0  tidak  hanya  berbicara mengenai edukasi saja yang perlahan akan berubah  dengan  memanfaatkan  teknologi. Akan  tetapi  revolusi  bisnis  4.0  juga  akan mengalami  perubahan,  apalagi  dibarengi dengan  adanya  pandemi  ini.  Tentunya dalam  menghadapi  perubahan,  perusahaan harus  fleksibel  dan  beradaptasi  dengan inovasi  teknologi  yang  semakin  canggih. Hadirnya  pandemi  yang  juga  dibarengi dengan  hadirnya  revolusi  bisnis  4.0 tentunya  menjadi  sebuah  tantangan  untuk para perusahaan, harus adanya inovasi dan juga  penggunaan  teknologi  agar  bisa dijangkau  oleh  konsumen  selama  masa
pandemi  yang  mengharuskan  masyarakat untuk tetap dirumah saja.
Sebelum  adanya  pandemi  ini,  para konsumen akan pergi ke pusat perbelanjaan  untuk  membeli  kebutuhan dasar  mereka,  akan  tetapi  dengan  keadaan berubah semenjak COVID-19 ini mewabah di seluruh dunia. Maka, beberapa  perusahaan  dan  wirausahawan perlu memikirkan inovasi untuk menjangkau konsumennya ditengah pandemi dan revolusi bisnis 4.0. Teknologi menjadi  salah  satu  bagian  penting  bagi para  perusahaan  dan  juga  wirausahawan untuk  mempertahankan  usaha  mereka. Selain itu, dengan memanfaatkan teknologi  akan  menjangkau  konsumen lebih  besar  lagi,  mungkin  yang  biasanya hanya  melakukan  produksi  untuk  dalam negeri  saja  bisa  ditingkatkan  kembali  ke luar negeri.
Perilaku  masyarakat  dalam  memenuhi kebutuhannya selama pandemi ini tentunya  ingin  hal-hal  yang  praktis  tanpa harus  keluar  rumah.  Maka,  banyak  dari beberapa perusahaan dan juga wirausahawan yang menggunakan teknologi  berupa  media  sosial,  iklan online, pemasaran email ,  dll  untuk menjangkau  produknya  untuk  dibeli  oleh konsumennya.  Revolusi  bisnis  4.0  yang dilakukan  oleh  banyak  pengusaha  di Indonesia  adalah  memanfaatkan  teknologi berupa website ,  dengan  hanya  mengklik tombol  yang  ada  di handphone para pembeli sudah dapat memenuhi kebutuhan yang  mereka  inginkan  dengan  praktis, kemudian menunggu barang sampai ditempat tujuan.
Akan  tetapi,  di  era  bisnis  4.0  ini  tidak hanya penggunaan teknologi berupa website saja, banyak yang sudah memanfaatkan  aplikasi  seluler  untuk memasarkan  produknya.  Penggunaannya sama  dengan website ,  namun  aplikasi seluler  ini  akan  lebih  praktis  digunakan oleh konsumen karena tidak perlu menghafalkan link atau membuka browser terlebih  dahulu.  Para  konsumen  bisa langsung download aplikasi dan
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 2 NOMOR 2 HALAMAN 133-141
ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
penggunaannya bisa dalam jangka panjang,  dalam  artian  ketika  konsumen membutuhkan  mereka  akan  membuka kembali aplikasinya.
Penggunaan  teknologi  tidak  hanya bermanfaat  untuk  memasarkan  produk yang  ditawarkan  oleh  produsen  saja,  akan tetapi  revolusi  bisnis  4.0  mengubah metode  pembayaran  menjadi  praktis. Dalam  menghadapi  pandemi  COVID-19 metode pembayaran seperti ini bermanfaat dalam  memutus  mata  rantai  penyebaran virus,  metode  pembayaran  ini  berbasis aplikasi  dimana  pengguna  harus  mengisi uang ke aplikasi tersebut. Metode pembayaran  yang  dimaksud  adalah Go- pay ,  OVO,  dana,  linkaja  dan shopee  pay . Metode pembayaran ini menjadi salah satu alternatif  para  konsumen  setelah prepaid . Selain  itu,  promo-promo  menarik  yang ditawarkan  masing-masing  aplikasi  juga menjadi  salah  satu  alasan  para  konsumen untuk  menggunakan  metode  pembayaran ini.  Hal  ini  berarti,  revolusi  bisnis  4.0 membuat  masyarakat  menjadi  mudah  dan praktis dalam memenuhi kebutuhan dasarnya.  Sehingga  ketika  revolusi  bisnis 4.0  hadir  ditengah  pandemi  tentu  akan bermanfaat bagi masyarakat, karena penggunaan  uang  kertas  bisa  dialihkan  ke beberapa  metode  pembayaran  sesuai pilihan.
Jika dikaitkan dengan konsepsi keberfungsian sosial menurut Edi Suharto, pemenuhan  kebutuhan  dapat  ditempuh dengan  teknologi  yang  ada.  Memenuhi atau merespon  kebutuhan dasarnya seperti pendapatan,  pendidkan  dan  kesehatan ditempuh dengan memanfaatkan teknologi dan  mengembangkan  inovasi.  Maksudnya adalah masyarakat menggunakan teknologi untuk  memperoleh  pendapatan  melalui aplikasi  seluler  untuk  mempromosikan produk  maupun  dalam  memberikan  jasa. Pendidikan  ditempuh  melalui  interaksi online agar  tetap  mematuhi  protokol kesehatan  dan  melakukan  kolaborasi antara  guru  dan  orang  tua  (model  agar tetap  mematuhi  protokol  kesehatan  dan melakukan  kolaborasi  antara  guru  dan
orang  tua  ( hybrid  learning ).  Kesehatan juga  dapat  ditempuh  dengan  teknologi, masyarakat dapat menggunakan handphone atau  laptop  untuk  mencari kegiatan  olahraga  yang  sesuai  dengan minatnya.
Selama  pandemi  ini,  masyarakat  tetap melaksanakan  peran  sosial  sesuai  dengan status  dan  tugas-tugasnya,  akan  tetapi tentu  terdapat  perbedaan  dari  yang biasanya. Pelaksanaan peran sosial ditempuh  dengan  tetap  memperhatikan protokol kesehatan seperti memakai masker,  cuci  tangan,  jaga  jarak,  dll  yang sudah dijelaskan sebelumnya; menghadapi goncangan  dan  tekanan  misalnya  masalah psikossial  dan  krisis  ekonomi,  dalam  hal ini  banyak  masyarakat  yang  tentunya mengalami berbagai tekanan selama pandemi  ini,  mulai  dari  kehilangan pekerjaan, pendapatan  yang semakin tidak menentu,  berbagai  masalah  psikososial seperti  stress,  depresi,  obsesif  kompulsif, dll.
Kapasitas masing-masing individu tentu  akan  berbeda  dalam  menangani  hal tersebut,  goncangan  dan  tekanan  ini  akan dihadapi  oleh  berbagai  kalangan,  akan tetapi  banyak  dari  masyarakat  yang  mulai mengembangkan inovasinya untuk menghadapi krisis ekonomi, seperti menawarkan  jasa  untuk  mengantarkan barang dan makanan, menjual produk yang dibutuhkan selama COVID-19, dll. Sedangkan  masalah  psikososial  diatasi dengan  beristirahat,  memelihara kesehatan tubuh atau beberapa lembaga menyediakan beberapa layanan psikososial untuk menangani berbagai masalah yang dialami oleh  masyarakat.  Salah  satunya  program yang  dicanangkan  oleh  Kementerian Sosial yang memperkuat Layanan Dukungan Sosial (LDP) dengan menggunakan hotline dukungan psikososial  dan  konseling  online  24  jam masyarakat  bisa  menjangkau  layanan tersebut untuk mengatasi masalah psikososial.
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 2 NOMOR 2 HALAMAN 133-141

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  tersebut dapat  disimpulkan  bahwa  kondisi  selama pandemi  COVID-19  ini  memberikan banyak  pengaruh  untuk  masyarakat  dalam menjalankan  peran-peran  sosial  sesuai dengan  status  dan  sosialnya.  Akan  tetapi, dengan  hadirnya  era society 5.0  ditengah pandemi  ini  tentu  memberikan  dampak positif  bagi  masyarakat,  karena  mereka akan  lebih  mudah  untuk  beradaptasi  dan juga  menjalankan  keberfungsian  sosialnya dengan  baik  dan  tetap  memperhatikan protokol kesehatan yang dianjurkan.
Adanya  kemajuan  teknologi  semakin bermanfaat untuk masyarakat dalam menghadapi  pandemi  ini,  karena  selama pandemi  ini  berlangsung  masing-masing individu tidak diperkenankan untuk bersentuhan  langsung,  jadi  teknologi  bisa menjangkau  hal  tersebut  agar  masyarakat dapat  memenuhi  kebutuhan  dasarnya disaat  kehidupan  normal  baru  akan dilaksanakan.
Saran  dari  penulis  adalah  masyarakat perlu  tetap  beradaptasi  dengan  adanya kemajuan  teknologi  yang  mungkin  akan menguasai  saat  kehidupan  normal  baru dilaksanakan  agar  bisa  memutus  mata rantai  penyebaran  COVID-19.  Tidak hanya  itu,  masyarakat  pun  dituntut  untuk berdamai  dengan  virus  ini  dan  juga kemajuan teknologi, mengembangkan inovasinya selama pandemi ini berlangsung. Berbagai inovasi yang dilakukan  selama  era society 5.0  ini  bisa dijadikan sebagai sebuah solusi untuk para pembaca  agar  tetap  bisa  memenuhi kebutuhan dasarnya. Pada dasarnya teknologi  sudah  pasti  akan  bermanfaat untuk  seluruh  masyarakat  didunia  dalam menunjang  kehidupannya,  terlebih  dalam menjalankan keberfungsian sosial di kehidupan normal baru yang akan dilaksanakan nanti.

## DAFTAR PUSTAKA
Alam,  B.  (2020,  Juni  5). Mengintip  Cara Hidup  New  Normal  di  Indonesia . Retrieved from merdeka.com:
https://www.merdeka.com/peristiwa/ mengintip-cara-hidup-new-normal- di-indonesia.html Buhori,  I.  (2020,  Juni  13). Pertumbuhan Ekonomi  RI  Kuartal  I-2020  Dinilai Lebih  Baik  dari  China  Hingga  AS . Retrieved from merdeka.com: https://www.merdeka.com/uang/pert umbuhan-ekonomi-ri-kuartal-i-2020- dinilai-lebih-baik-dari-china-hingga- as.html Jatmiko, B. P. (2020, Juni 13).
Perekonomian Indonesia Pasca- Pandemi  Covid-19 .  Retrieved  from Kompas.com: https://money.kompas.com/read/202 0/05/10/091500226/perekonomian- indonesia-pasca-pandemi-covid- 19?page=all Mustinda,  L.  (2020,  Juni  5). Apa  itu 'New Normal' di Tengah Pandemi
Corona? Retrieved  from  detik.com: https://news.detik.com/berita/d- 5023448/apa-itu-new-normal-di- tengah-pandemi-corona Raharjo,  S.  T.  (2017). Pengantar  Pekerja Sosial. Bandung: UNPAD Press. Red.  (2020,  Juni  13). Ekonomi  di  Masa Pandemi  Covid-19 .  Retrieved  from Suaramerdeka.com: https://www.suaramerdeka.com/new s/opini/225802-ekonomi-di-masa- pandemi-covid-19 Savitri, A. (2019). Bonus Demografi 2030; Menjawab  Tantangan  serta  Peluang Edukasi 4.0 dan Revolusi Bisnis 4.0. Jawa Tengah: Penerbit Genesis. Siporin,  M.  (1975). Introduction  to  Social Work Practice. London: Macmillan.
Susilo, A., Rumende, C. M., & Pitoyo, C. W.  (2020).  Coronavirus  Disease 2019:  Tinjauan  Literatur  Terkini. Jurnal  Penyakit  Dalam  Indonesia , 45-50.
Tahir,  S.  (2020,  Mei  20  ). Permenkes PSBB  Akhirnya  Terbit,  Simak  Poin- poin  Krusialnya! Retrieved  from
CNBC Indonesia: https://www.cnbcindonesia.com/new s/20200405061921-4-
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 2 NOMOR 2 HALAMAN 133-141
149831/permenkes-psbb-akhirnya- terbit-simak-poin-poin-krusialnya Unknown.  (2020,  Mei  17  ). LBH  APIK Jakarta  Catat  KDRT  Marak  Terjadi saat  Pandemi  Corona .  Retrieved from CNN Indonesia:
https://www.cnnindonesia.com/nasio nal/20200421114027-20- 495587/lbh-apik-jakarta-catat-kdrt-
marak-terjadi-saat-pandemi-corona Wibowo,
H. (2020, Mei 26). Keberfungsian Sosial . Retrieved from Pikiran Rakyat: https://tandamatabdg.wordpress.com /2019/02/02/keberfungsian-sosial/ Widyaningrum, N., Rosmalasari, E., Awalia,  S.,  &  dkk.  (2020). Serba
Covid,  Cegah  COVID-19  Sehat untuk Semua. Jakarta: Bidang Komunikasi Publik Badan POM. Yuliana.  (2020).  Corona  Virus  Disease (COVID-19); Sebuah Tinjauan Literatur. Wellness  and  Healthy Magazine , 1-3.