Strategi Komunikasi Pemasaran Radio Andika Fm Kediri Periode Tahun 2014-2016

## Agus Syauqi
IAI Pangeran Diponegoro Nganjuk
.

## ABSTRAK
Untuk  menarik  pengiklan  dan  pendengar,  radio  akan  melakukan  perubahan-perubahan.  Salah satunya  perubahan  format  siar,  Andika  merupakan  salah  satu  radio  yang  mengganti  format siarannya  menjadi  citizen  journalism.  Melihat masalah  tersebut  peneliti  menganggap  penelitian ini penting dilakukan untuk membedah  bagaim bagaimana strategi komunikasi pemasaran radio Andika   periode 2014-2016.
Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran radio Andika periode  2014-2016  dan  Untuk  menjelaskan  proses  strategi  komunikasi  pemasaran  radio. Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  kualitatif  dengan  metode  penelitian  studi  kasus untuk menemukan jawaban atas rumusan masalah yang diajukan.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran radio Andika berhasil dalam  menggaet  pendengar  dan  pengiklan.  Dari  hasil  temuan  dan  analisis,  peneliti merekomendasikan  agar  dilakukan  penelitian  lebih  lanjut  mengenai  riset  pendengar  untuk mengetahui apa yang menjadi harapan audiens dari mendengarkan radio Andika .
Kata Kunci : Radio, strategi komunikasi pemasaran, Format, pengiklan.

## PENDAHULUAN
Stasiun  penyiaran  swasta  adalah  lembaga  penyiaran  yang  bersifat  komersil  berbentuk badan  hukum  Indonesia  yang  bidang  usahanya  hanya  menyelenggarakan  jasa  penyiaran  Radio atau  televisi  (Undang-undang  Penyiaran  no.  32,  2002,  pasal  13).  Dalam  website  Kominfo, Industri  penyiaran  Indonesia  berkembang  pesat  pasca  runtuhnya  rezim  Orde  Baru  pada  tahun 1998. Indonesia memiliki 6 stasiun televisi pada tahun 2008, dan tahun 2012 memiliki 62 stasiun
(Data Ditjen PPI, 2012). Jumlah stasiun Radio juga meningkat dari 700 stasiun Radio pada akhir 2010  terdapat  sekitar  2590  lembaga  penyiaran  Radio  yang  berproses  di  Kemkominfo  (Data PRSSNI 2011). endengar, Radio merupakan media untuk mendapatkan informasi dan hiburan.
Gambar 1.1 Penetrasi media Nielsen
Sejalan  dengan  perkembangan  jumlah  Radio,  Nielsen  memberikan  riset  mengenai jumlah  penetrasi  pendengar  Radio  di  Indonesia  mencapai  38  persen  atau  sekitar  20  juta orang,  jauh  melebihi  koran  dan  majalah.  Dari  data  tersebut  Radio  masih  memiliki  tempat dimasyarakat,  meskipun  terdapat  banyak  persaingan  dengan  media  lain.  Survei Radio Audience  Measurement (RAM)  2016  yang  dilakukan  oleh  Nielsen  semester  awal  2016, belanja  iklan  Radio  mengalami  pertumbuhan  yaitu  sebesar  Rp.  57  miliar.  Hal  ini menunjukkan  Radio  masih  dianggap  salah  satu  media  yang  efektif  untuk  memperkenalkan produk  kepada  konsumen   segmen  tertentu.  Sementara  bagi  pendengar,  Radio  merupakan media untuk mendapatkan informasi dan hiburan.
Gambar 2: spot dan belanja iklan Radio semester I 2016
Tak  hanya  persaingan  dengan  media  penyiaran  lain  baik  Tv  atau  internet,  Radio memiliki persaingan ketat dengan Radio lain dalam memperebutkan audien dan pengiklan. Morissan  memaparkan  bahwa  di  dalam  dunia  penyiaran  audien  adalah  pasar,  dan program yang  disajikan  adalah  produk  yang  ditawarkan  (morisan,2009,  p.165).  Picard  dalam  jurnal komunikasi  universitas  Atma  Jaya  (Setio,  2004,  p.  5)  menunjukkan  bahwa  dalam  istilah ekonomi, industri media muncul dan beroprasi dalam apa yang disebut dual product market, yaitu  menciptakan  satu  produk,  yaitu  media  itu  sendiri  dan  berada  dalam  dua  pasar  yaitu pasar khalayak dan pasar iklan. Hubungan antara pertumbuhan  industri media dan khalayak berdasar  pada  komodifikasi  (nilai  komersil)  sosial  yaitu  informasi  dan  hiburan.  Sementara hubungan  antar  pertumbuhan  industri  dan  periklanan  berkaitan  dengan  acces to  customer. Sehingga dalam memenuhi kebutuhan pengiklan dalam memasarkan produknya, perusahaan penyiaran  melakukan  strategi-strategi  dalam  menarik  pendengar.  Salah  satu  strategi  yang dilakukan adalah merubah format siar, agar sesuai dengan kebutuhan audien dari pengiklan. Salah satu Radio yang merombak format siarannya adalah Radio Andika Kediri.
Pada  mulanya  Radio  Andika  mengudara  dengan  dengan  format  yang  umumnya  di gunakan radio-radio di wilayah Kediri yaitu dengan motto menghibur, informatif dan solutif dibingkai  religi  kuat  dan  budaya  yang  lekat,  dimana  isi  siarannya  adalah    gado-gado  atau campur-campur. Dalam format tersebut acara yang disajikan berupa guyonan, drama radio, dangdutan dan ceramah agama.
Kemudian  pada  tahun  2014  saat  gunung  kelud  meletus,  banyak  laporan  yang disampaikan  oleh  pendengar  mengenai  keadaan  terkini  di  wilayahnya.  Keadaan  bangunan, jalan,  maupun  distribusi  bantuan  yang  tersendat.  Peristiwa  tersebut  menjadi  titik  awal perubahan Radio Andika menuju format yang benar-benar berbeda. Radio Andika merubah wajahnya  dengan  mengembangkan  format    baru  dan  satu-satunya  di  wilayah  Kediri  yaitu Radio citizen journalism .
Perubahan  format  tentunya  membutuhkan  keberanian,  resiko  kegagalan  selalu  ada, akan tetapi hal tersebut merupakan  tantangan bagi Radio Andika untuk mengenalkan format barunya di khalayak sehingga dapat diterima dengan baik. Tidak hanya diterima dengan baik oleh  masyarkat,  format  baru  ini  membutuhkan  partisipasi  masyarakat  dalam  menjalankan programnya.  Peran  masyarakat  dalam  format  baru  ini  adalah  sebagai  sumber  informasi, sebagai penyampai pesan atau sebagai pelapor suatu informasi.
Untuk  dapat  mencapai  tujuan  tersebut,  maka  perlu  didukung  dengan  promosi format  baru,  sebagai  bagian  dari  strategi  komunikasi  pemasaran.  Promosi  dalam    industri penyiaran,  memiliki  perbedaan    dengan  promosi  industri  yang  dilakukan  oleh  perusahaan yang  menjual  barang  pada  umumnya.  Promosi  yang  dilakukan  Radio  ditujukan  untuk menarik audiens dan menarik pengiklan.
Dari prapenelitian,  perubahan yang dilakukan Andika memberikan dampak positif tehadap pendengar, dan berpengaruh terhadap jumlah pengiklan. Dari tahun ketahun setelah perubahan,  jumlah  pendapatan  dari  iklan  selalu  melebihi  dari  target  yang  di  tentukan.  Hal tersebut  menunjukkan  kesuksesan  stategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Radio  Andika dalam mengenalkan wajah barunya.
Berdasarkan  uraian  diatas,  penulis  merasa  perlu  untuk  mengkaji  lebih  jauh  mengenai strategi  pemasaran  pemasaran  Radio  Andika  Perkembangan  media  komunikasi modern  dewasa ini  telah  memungkinkan  orang  di  seluruh  dunia  untuk  dapat  saling  berkomunikasi.  Hal  ini dimungkinkan  karena  adanya  berbagai  media  yang  bdapat  digunakan  sebagai  sarana penyampaian  pesan.  Media  penyiaran,  yaitu  radio  dan  televisi  merupakan  salah  satu  bentuk media  massa  yang  efisien  dalam  mencapai  audiennya  dalam  jumlah  yang  sangat  banyak. Karenanya  media  penyiaran  memegang  peranan  yang  sangat  penting  dalam  ilmu  komunikasi pada umumnya dan khususnya ilmu komunikasi massa. (Morissan, 2009)
Dalam  buku  Jurnalisme  Radio  Teori  dan  Praktik,  dijelaskan  bahwa  radio  adalah  buah perkembangan  teknologi  yang  memungkinkan  suara  ditransmisikan  secara  serempak  melalui gelombang  radio  di  udara.  Tahun  1896,  Guglielmo  Marconi  menciptakan  wireless  telegraph yang  menggunakan  ngelombang  radio  untuk  membawa  pesan  dalam  bentuk  kode  Morse. Marconi  lantas  mendirikan  perusahaan  pengirim  pesan  kedatangan  dan  keberangkatan  kapal, mendirikan  stasiun  pemancar  dan  penerima,tertama  di  kawasan  yang  tidak  terjangkau  kabel telegraf,  dan  belakangan  bahkan  mendirikan  pabrik  perakit  dan  penyedia  perlengkapan  radio. Radio  memiliki  sejumlah  fungsi,  seperti  mentransmisikan  pesan,  membidik,  membujuk,  dan menghibur.  Dalam  memnyampaikan  pesannya,  radio  bisa  mengambil  model  komunikasi  apa saja.  Entah  model  searah,  maupun  dua  arah.  Model  satu  arah  mengasumsikan  bahwa  radio sebagai  komunikator  yang  melakukan  interaksi  timbal  balik  dengan  khalayak  aktif. Kecenderungannya  memang  kini  lebih  banyak  acara  –  acara  interaktif  di  radio.  (Santi  Indra Astuti, 2008)
Media  penyiaran  memerlukan  promosi  baik  untuk  mendapatkan  pendengar  maupun pengiklan.  Tempat  terbaik  untuk  mempromosikan  program  adalah  tentu  saja  di  stasiun  sendiri. Promosi di stasiun sendiri merupakan cara yang paling cepat dan paling mudah dilakukan karena audien sedikit banyak sudah tersedia. Promosi program merupakan seni untuk membuat audien tidak  pindah  ke  stasiun  penyiaran  lain.  Promosi  di  media  penyiaran  sendiri  bertujuan  memberi tahu  dan  mengingatkan  audien  untuk  terus  mengikuti  program  lain  yang  akan  atau  segera ditayangkan. Cara media berpromosi akan menentukan apakah suatu program akan berhasil atau gagal, karena itu media penyiaran tidak boleh meremehkan pentingnya tugas promosi ini. Media penyiaran  dapat  mempromosikan  berbagai  programnya  setiap  hari.  beberapa  faktor  yang  harus diperhatikan agar promosi di media sendiri dapat mencapai hasil optimal yaitu:  (Morrisan, 2009 : 422)
1. Media penyiaran harus menunjukkan identitas diri mereka pada setiap kesempatan. Stasiun radio  harus  cukup  sering  mengudarakan  jinggel  radio  yang  menjadi  identitas  radio bersangkutan, sedangkan penyiar radio harus cukup sering mengucapkan kata-kata promosi yang menunjukkan identitas radio.
2. Logo merupakan simbol stasiun televisi, sedangkan jinggel menjadi ciri stasiun radio. Logo dan jinggel harus dibuat secara cermat hingga selalu menarik hingga kapan pun juga. Bagian
promosi  stasiun  televisi  harus  memastikan  bahwa  logo  selalu  terpasang  di  sudut  layar televisi.
3. Logo juga dapat dipasang di berbagai benda yang akan dilihat publik: alat-alat tulis, mesin faks, buku agenda, buku catatan reporter, kamera, di kendaraan seperti mobil dan truk dan juga  pada  saat  pemasangan  iklan  di  media  cetak.  Bila  stasiun  televisi  memberi  hadiah kepada tamunya, maka pasang logo pada hadiahnya.
4. Selain logo, stasiun radio dan televisi juga dapat menciptakan slogan berupa kata-kata yang memiliki  pengertian  yang  menggambarka  karakter  stasiun  televisi  dan  radio  bersangkutan. Untuk radio, slogan yang digunakan hendaknya mencerminkan format stasiun bersangkutan. Penggunaan  slogan  dapat  menjadi  cara  yang  efektif  untuk  mempromosikan  citra  (image) stasiun penyiaran.
5. Setiap  jeda  iklan  sebaiknya  memasukkan  sekurang-kurangnya  satu  sampai  tiga  promosi yang  mengumumkan  suatu  program  yang  akan  ditayangkan  dengan  cara  menampilkan cuplikannya.  Frekuensi  promosi  program  harus  cukup  sering  dilakukan  agar  audien  yang tengah  mengikuti  stasiun  bersangkutan  dapat  menerima  informasi  dari  promosi  yang ditayangkan itu setidaknya satu kali.
6. Promosi  untuk  program  hiburan  biasanya  dilakukan  dengan  cara  menampilkan  cuplikan (klip)  program  bersangkutan.  Promosi  program  hiburan  yang  efektif—khususnya  program berseri  —  adalah  dengan  menampilkan  klip  dan  episode  yang  akan  segera  ditayangkan (specific  promo)  dan  bukan  hanya  dan  satu  jenis  klip  yang  diputar  berulang-ulang.  Jika program  yang dipromosikaii itu adalah film, maka promosi yang baik adalah menampilkan kekuatan  dan  keistimewaan  film  itu.  Misalnya  penghargaan  yang  diterima,  kualitas  para pemainnya atau komentar dan kritisi film, yang memuji film bersangkutan.
7. Untuk  televisi,  rangkaian  gambar  berupa  cuplikan  program  yang  dipersiapkan  untuk menginformasikan  audien  agar  menonton  acara  dimaksud  harus  dilengkapi  tulisan  yang menunjukkan hari dan waktu program itu akan ditayangkan.
8. Dalam  upaya  menjaga  audien,  media  penyiaran  harus  bertindak  tepat  waktu  dalam menayangkan  suatu  acara.  Program  yang  di  promosikan  akan  disiarkan  pada  jam  20.00 harus ditayangkan tepat jam 20.00, bukan 20.01 atau 19.59. Karena setiap program memiliki pesaing. Keterlambatan penayangan suatu acara akan memancing audien untuk mengalihkan
saluran  ke  stasiun  lain  dan  ini  bisa  menghilangkan  kesempatan  untuk  merebut  audien. Upayakan  untuk  mengatur  waktu  tayang  pada  waktu  atau  jam  yang  genap  sehingga gampang diingat.
9. Bagian  promosi  membutuhkan  staf  dan  peralatan  untuk  memproduksi  berbagai  promosi program. Stasiun televisi besar, biasanya mengalokasikan satu atau dua ruang editing khusus untuk  membuat  promosi.  Namun  jika  tidak  terdapat  ruang  editing  khusus,  maka  bagian promosi  dapat  menggunakan  ruang  editing  dan  peralatan  milik  bagian  pemberitaan  untuk membuat  promosi.  Waktu  yang  bisa  digunakan  mungkin  pada  dini  hari,  ketika  hagian pemberitaan tidak sibuk bahkan tidak bekerja sehingga bagian promosi dapat memanfaatkan fasilitas yang tidak tcrpakai. Satu produser dan satu editor sudah cukup untuk menghasilkan sejumlah promosi program.
10. Promosi media penyiaran sebaiknya memiliki satu jenis suara. Dengan demiklan, hanya ada satu  suara  yang  diasosiasikan  dengan  semua  promo.  Narator  tunggal  dengan  suara  yang berbeda dan narator lainnya (laki-laki atau perempuan) menjadi identitas audio suatu media penyiaran.

## 1.1. BAURAN PEMASARAN
Terence A.Shimp berpendapat bahwa, komunikasi pemasaran dapat dipahami dengan menguraikan  dua  unsur  pokoknya,  yaitu  komunikasi  dan  pemasaran.  Komunikasi  adalah proses  di  mana  pemikiran  dan  pemahaman  disampaikan  antar  individu,  atau  antara organisasi dengan individu. Pemasaran adalah sekumpulan kegiatan di mana perusahaan dan organisasi lainnya mentransfer nilai-nilai (pertukaran) antara mereka dengan pelanggannya. Tentu  saja,  pemasaran  lebih  umum  pengertiannya  daripada  komunikasi  pemasaran,  namun kegiatan  pemasaran  banyak  melibatkan  aktivitas  komunikasi.  Jika  digabungkan,  definisi komunikasi pemasaran menurut Terence A.Shimp ialah mempresentasikan gabungan semua unsur  dalam  bauran  pemasaran  merek,  yang  memfasilitasi  terjadinya  pertukaran  dengan menciptakan  suatu  arti  yang  disebarluaskan  kepada  pelanggan  atau  kliennya.  (Terence, 2003, p.04)
Istilah  promosi  dengan  komunikasi  pemasaran  disamaartikan  disini.  Crosier menjelaskan  bahwa  istilah-istilah  tersebut  sering  disamaartikan  karena  terdapat  konteks
pengertian yang sama dalam memahami proses untuk konteks pijakan dasar 4P (Price, Place, Product,  Promotion).  Dengan  demikian,  meskipun  bauran  promosi  merupakan  aktivitas komunikasi  utama  perusahaan,  seluruh  bauran  pemasaran  harus  dikoordinasikan  untuk mencapai dampak komunikasi yang sebenar-benarnya. (Machfoedz, 2010 , p.30-50). Berikut adalah penjelasan dari 4P dalam proses pemasaran.

## 1. Produk
Produk  adalah  merupakan  titik  sentral  dari  kegiatan  marketing.  Semua  kegiatan marketing lainyya digunakan untuk menunjang pemasaran produk(Prof. Dr. Buchari, 2007, p.202).  Definisi  lain  Produk  adalah  materi  program  yang  dipilih  dan  memenuhi  harapan audiens yang menjadi target sasaran (Morissan, 2008 : 201).Satu hal yang perlu diingat ialah bagaimana pun hebatnya usaha promosi distribusi dan harga yang baik jika tidak diikuti oleh produk yang bermutu dan disenangi oleh konsumen maka kegiatan marketing mix ini tidak akan berhasil.
Program  radio  sebenarnya  terdiri  atas  tiga  kategori  besar  format  program,  yaitu informasi,  diskusi  publik,  musik,  dan  format  khusus.  Kedua  jenis  ini  kemudian  dikemas dalam  berbagai  bentuk  yang  intinya  harus  dapat  memenuhi  kebutuhan  audiens  dalam  hal musik dan informasi (Morissan, 2008, p.224)

## 2. Price
Price  memiliki  andil  dalam  sebuah  keberhasilan  pemasaran  suatu  produk.  Menurut Morrisan  price  adalah  biaya  yang  harus  dikeluarkan  untuk  memproduksi  atau  membeli program  sekaligus  menentukan  tarif  iklan  bagi  pemasang  iklan  yang  berminat  memasang iklan pada program bersangkutan (Morissan, 2008 : 202).
Harga disini bukan berarti harga yang murah saja atau harga yang tinggi akan tetapi yang  dimaksud  adalah  harga  yang  tepat.  Dalam  perusahaan  penyiaran  banyak  faktor  yang mempengaruhi  nilai  harga  suatu  program  diantaranya  adalah  waktu  tayang  suatu  program. Menurut  Morrisan,  prime  timeradio  berbeda  dengan  televisi  yang  berada  pada  jam  19.00- 23.00  pada  saat  waktu  premium  ini  televisi  mengenakan  taris  paling  mahal.  Sedangkan untuk  radio,  prime  time  terjadi  pada  pagi  hari  dan  sore  hari  yaitu  saat  orang  berangkat kekantor  atau  pulang  dari  kantor  dengan  menumpang  mobil  pribadi.  Sedangkan  eatu
terendah  pendengar  radio  terjadi  pada  malam  hariyaitu  ketika  sebagian  besar  orang menonton televisi.

## 3. Place/distribution
Place atau distribution memiliki pemahaman yaitu tahap pendistribusian produk. Saat ini  kehadiran  internet  mengubah  konsep place sebagai  distribusi  yang  lebih  efektif dibandingkan  distribusi  konvensional  dalam  menarik  konsumen  (Albarran,  2010  ;  194). Dalam  menyebarkan  konten  media  menurut  Negroponte  (1995)  perkembangan  inovasi dalam perangkat teknologi pada unit bisnis memiliki kecepatan yang luar biasa, transformasi pengiriman  konten  ke  elektronik  dan  saluran  yang  kita  pilih  sudah  dipercepat  (Lawson  & Borders, 2009 ; 92)

## 4. Promotion
Selanjutnya atau yang terahir adalah promotion/promosi, menurut  Terance promosi mengacu kepada setiap insentif yang digunakan, pengecer, dan bahkan prganisasi non-profit, untuk  mengubah  persepsi  mengenai  harga  atau  nilai  merek  sementarawaktu  .  (  Terence, 2014, p.485) .
Promotion merupakan  aktivitas  terpadu  dalam  menyampaikan  kesadaran  pada konsumer atau audiens serta penjualan produk secara nyata. Ada sejumlah bentuk kegiatan promosi  yang  ditawarkan  Albarran  (2010  ;  214  )  dalam  membidik  audiens  ataupun pengiklan.

## 1.2. BAURAN PROMOSI PROGRAM
Pelaksanaan  bauran  pemasaran  pada  media  penyiaran  di  tujukan  untuk  menarik minat  audien  untuk  mendengar  program  yang  disiarkan  sekaligus  manarik  pemasang  iklan untuk  mensuport  program.  Bauran  komunikasi  pemasaran  program  dan  media  penyiaran adalah  sebuah  kegiatan  untuk  mempertahankan  audien  dan  menarik  audien  baru  serta mengundang  pemasang  iklan.  Kegiatan  ini  mengarah  kepada  dua  pihak,  yaitu  audien  dan pemasang  iklan.  Keduanya  menjadi  kontributor  penting  dalam  menjamin  kelanjutan operasional  media  penyiaran.  Tanpa  adanya  audien,  program  yang  sangat  bagus  sekalipun
tidak  akan  mampu  menarik  pemasang  iklan  dalam  jumlah  yang  berarti.  Melalui  promosi, media  penyiaran  berupaya  membujuk  khalayak  untuk  mengikuti  program-program  yang disiarkan sekaligus membujuk pemasang iklan untuk membeli waktu siaran yang tersedia.
Michael Ray mendefinisikan promosi sebagai: “the coordina tion of all seller-iniated efforts  to  set  up  channels  of  information  and  persuasion  to  sell  goods  and  services  or promote  an  idea.”1 (koordinasi  dari  seluruh  upaya  yang  dimulai  pihak  penjual  untuk membangun  berbagai  saluran  informasi  dan  persuasi  untuk  menjual  barang  dan  jasa  atau memperkenalkan  suatu  gagasan).  Komunikasi  antara  perusahaan  media  penyiaran  dengan audien  dan  pemasang  iklan  pada  dasarnya  berlangsung  pada  setiap  unsur  atau  bagian  dari marketing  mix ,  namun  sebagian  besar  komunikasi  perusahaan  berlangsung  sebagai  bagian dari  suatu  program  promosi  yang  diawasi  dan  direncanakan  dengan  hati-hati.  Instrumen dasar  yang  digunalcan  untuk  mencapai  tujuan  komunikasi  perusahaan  disebut  dengan Bauran promosi atau promotional mix . (Morrisan, 2009 : 420)

## Gambar: Bauran promosi
Tidak  ada  batasan  mengenai  metode  apa  saja  yang  dapat  digunakan  untuk mempromosikan  program  dan  media  penyiaran.  Metode  promosi  yang  digunakan  media penyiaran  untuk  mencapai  tujuan  promosinya,  pada  dasarnya  hanya  dibatasi  oleh  daya imajinasi  orang-orang  yang  terlibat  dalam  kegiatan  promosi  itu.  Dengan  demiklan,  bentuk atau metode promosi yang digunakan sangat luas selama tersedia dana untuk melakukan itu semua.
Namun  demikian,  terdapat  empat  metode  utama  yang  banyak  digunakan  media penyiaran untuk melakukan promo si yaitu;
1. Memasang iklan;
2. Public Relation atau hubungan masyarakat; dan
3. Promosi di media sendiri.
Bauran Promosi Iklan Direct Marketing Interactive/Internet Marketing
Promosi Penjualan
Publikasi/Humas
Personal Selling
Dalam  praktiknya  ketiga  metode  promosi  ini  dapat  dikombinasikan  satu  dengan lainnya.
Secara  sederhana,  bauran  promosi  mencakup  empat  elemen  yaitu:  Iklan,  Promosi Penjualan,  Publikasi/humas  dan personal selling .  Namun  George  dan  Michael menambahkan  dua  elemen  dalam  bauran  promosi,  yaitu direct  marketi ng  dan interactiv media . Dua elemen yang terakhir ini telah digunakan secara luas oleh pengelola pemasaran dewasa  ini  untuk  berkomunikasi  dengan  khalayak  sasarannya  sebagaimana  empat  elemen sebelumnya.

## 1.3. IKLAN
Iklan  atau  advertising  dapat  didefinisikan  sebagai  ― any  paid  form  of  nonpersonal communication  about  an  organization,  product,  service,  or idea  by  an identified sponsor. ‖ (setiap  bentuk  komunikasi  nonpersonal  mengenai  suatu  organisasi,  produk,  servis  atau  ide yang  dibayar  oleh  satu  sponsor  yang  diketahui).  Adapun  maksud  ‗dibayar‘  pada  definisi tersebut menunjukkan fakta bahwa ruang atau waktu bagi suatu pesan iklan pada umumnya harus  dibeli.  Maksud  kata  ‗nonpersonal‘  berarti  suatu  iklan  melibatkan  media  massa  (TV, radio,  majalah,  koran)  yang  dapat  mengirimkan  pesan  kepada  sejumlah  besar  kelompok individu  pada  saat  bersamaan.  Dengan  demiklan,  sifat  non-  personal  iklan  berarti  pada umumnya  tidak  tersedia  kesempatan  untuk  mendapatkan  umpan  balik  yang  segera  dan penerima pesan (kecuali dalam hal direct response advertising ). Karena itu, sebelum pesan iklan  dikirimkan,  pemasang  iklan  harus  betul-betul  mempertimbangkan  bagaimana  audien akan menginterpretasikan dan memberikan respons terhadap pesan iklan dimaksud.
Iklan  di  media  massa  dinilai  efisien  dan  segi  biaya  untuk  mencapai  audien  dalam jumlah  besar.  Iklan  di  media  massa  dapat  digunakan  untuk  menciptakan  citra  merek  dan daya  tarik  simbolis  bagi  suatu  perusahaan  atau  merek.  Hal  ini  menjadi  sangat  penting khususnya  bagi  produk  yang  sulit  dibedakan  dan  segi  kualitas  maupun  fungsinya  dengan produk saingannya. Pemasang iklan harus dapat memanfaatkan iklan di media massa untuk memosisikan produknya di mata konsumen.
Keuntungan  lain  dan  iklan  melalui  media  massa  adalah  kemampuannya  menarik perhatian konsumen terutama produk yang iklannya populer atau sangat dikenal masyarakat. Hal  ini  tentu  saja  pada  akhirnya  akan  meningkatkan  penjualan.  Sifat  dan  tujuan  iklan
berbeda antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya, antara satu jenis industri dengan industri lainnya, dan antara satu situasi dengan situasi lainnya. Demiklan juga, audien yang menjadi  target  suatu  iklan  juga  berbeda  antara  satu  jenis  produk  dengan  produk  lainnya. Suatu  perusahaan  beriklan  dengan  tujuan  untuk  mendapatkan  respons  atau  aksi  segera melalui iklan media massa. Perusahaan lain mungkin bertujuan untuk lebih mengembangkan kesadaran atau ingin membentuk suatu citra positif dalam jangka panjang bagi barang atau jasa yang dihasilkannya.
Melakukan  promosi  melalui  iklan,  berarti  membeli  waktu  atau  tempat  pada  media lain.  Dalam  beberapa  kasus,  stasiun  penyiaran  melakukan  barter  dari  pada  melakukan pembayaran.  Ini  berarti  dua  media  massa  saling  bergantian  memasang  iklan  di  medianya masing-masing tanpa harus saling membayar. Misalnya stasiun televisi pasang iklan di surat kabar  dan  sebagai  kompensasinya  surat  kabar melakukan  promosi  di  stasiun  penyiaran itu. Di  antara  media  massa  yang  kerap  digunakan  media  penyiaran  untuk  melakukan  promosi adalah media cetak (surat kabar dan majalah), billboard, transit, dan media penyiaran.

## 1.4. PEMASARAN LANGSUNG
Pemasaran langsung atau direct marketing adalah upaya  perusahaan atau organisasi untuk berkomunikasi secara langsung dengan calon pelanggan sasaran dengan maksud untuk menimbulkan  tanggapan  dan/atau  transaksi  penjualan.  Secara  tradisional,  pemasaran langsung belum dianggap sebagai salah satu elemen dari bauran promosi atau promotional mix. Namun  karena  pemasaran  langsung  telah  menjadi  bagian  integral  dari  program IMC yang  telah  dilaksanakan  banyak  perusahaan  yang  sering  kali  melibatkan  strategi,  anggaran serta  tujuan  yang  terpisah,  maka  perlulah  kiranya  kita  memasukkan  pemasaran  langsung sebagai salah satu komponen bauran promosi.
Bagi  media  penyiaran  pemasaran  langsung  mencakup  kegiatan  mengirim  surat (direct  mail) dan  mengirim  katalog  program  serta  tarif  slot  iklan (rate  card) kepada pemasang iklan atau calon pemasang iklan.
Bagi  industri  pada  umumnya,  pemasaran  langsung  mencakup  berbagai  aktivitas termasuk pengelolaan database (database management), penjualan langsung (direct selling), telemarketing dan  iklan  tanggapan  langsung  dengan  menggunakan  berbagai  saluran
komunikasi  seperti  mengirim  surat  langsung  kepada  pelanggan  dan  calon  pelanggan  atau melalui Internet, media cetak, dan media penyiaran. Cukup banyak perusahaan saat ini yang sudah  tidak  lagi  menggunakan  saluran  distribusi  bentuk  lain  dan  hanya  menggunakan  cara pemasaran  langsung  dan  tidak  sedikit  pula  perusahaan  yang  sukses  dalam  melaksanakan pemasaran langsung ini.
Salah  satu  instrumen  penting  dalam  pemasaran  langsung  adalah  iklan  tanggapan langsung atau direct  response  advertising, yaitu  iklan  di  mana  suatu  produk  atau  program yang  dipromosikan  melalui  media  massa  meminta  atau  mendorong  audiennya  untuk mendukung  produk  atau  program  bersangkutan  secara  langsung.  Misalnya  suatu  stasiun televisi  yang  memiliki  program  kompetisi  menyanyi  mempromosikan  program  tersebut  di surat kabar dan meminta audien untuk mengirim SMS untuk mendukung peserta favoritnya.
Secara  tradisional,  mengirim  surat  kepada  pelanggan  telah  lama  menjadi  instrumen utama  bagi  iklan  tanggapan  langsung    ini    namun  televisi  dan  majalah  dewasa  ini  juga memegang peran yang semakin penting dalam mendukung iklan jenis ini.
Iklan  tanggapan  langsung  dan  bentuk-bentuk  pemasaran  langsung  lainnya  telah menjadi sangat populer dalain dua dekade terakhir ini yang disebabkan oleh perubahan gaya hidup  khususnya  peningkatan  pendapatan  rumah  tangga.  ini  berarti  adanya  peningkatan penghasilan, namun tidak tersedia cukup waktu untuk berbelanja. Ketersediaan kartu kredit serta saluran telepon bebas pulsa telah membantu semakin berkembangnya sistem penjualan langsung  ini.  Kenyamanan  yang  dirasakan  konsumen  saat  berbelanja  melalui  katalog  atau melalui  website  dan  melakukan  pemesanan  melalui  surat,  telepon  atau  Internet  menjadi pendorong pertumbuhan pemasaran langsung ini secara sangat signifikan.
Instrumen  dan  teknik  pemasaran  langsung  juga  digunakan  oleh  perusahaan  yang mendistribusikan  produknya  melalui  saluran  distribusi  tradisional  atau  perusahaan  yang memiliki  tenaga  penjualan  sendiri.  Pemasaran  langsung  memainkan  peran  penting  dalam program  komunikasi  pemasaran  terpadu  bagi  perusahaan-perusahaan  yang  menghasilkan produk kebutuhan konsumen maupun produk industri.
Perusahaan  harus  menyediakan  dana  cukup  besar  setiap  tahun  untuk mengembangkan dan memelihara database yang berisi informasi mengenai alamat dan/atau nomor telepon pelanggan atau calon pelanggan. Mereka menggunakan telemarketing untuk
menelepon  pelanggan  secara  langsung  dan  berusaha  menjual  produknya.  Pengelola pemasaran  dewasa  ini  juga  mengirim  surat  kepada  pelanggan  mulai  dan  surat  biasa  yang sederhana,  lembaran  promosi (flyers), brosur,  katalog  dan  bahkan videotape dalam  upaya menginformasikan mengenai barang dan jasa yang ditawarkan. Teknik pemasaran langsung juga  digunakan  untuk  mendistnibusikan  contoh  produk  (sampel),  khususnya  kepada konsumen yang telah menggunakan produk yang dihasilkan perusahaan saingan.

## 1.5.2.1. PUBLIC RELATIONS
Kegiatan  hubungan  masyarakat  atau public  relations (PR)  adalah  upaya  pengelola media  penyiaran  untuk  membentuk  persepsi  masyarakat  atas  media  penyiaran.  Dengan demiklan,  kegiatan  PR  ditujukan  kepada segala  aktivitas  yang  ditujukan  untuk  membentuk persepsi yang dikehendaki. (Morrisan, 2009 : 431)
Media  penyiaran  adalah  lembaga  yang  berada  di  tengah  masyarakat  dan  tentu  saja media  penyiaran  akan  selalu  berhubungan  dengan  masyarakat.  Masyarakat  yang  menjadi fokus  perhatian  media  penyiaran  adalah  audiennya  sendiri  dan  juga  audien  lainnya  yang memiliki  potensi  untuk  dapat  ditarik  ke  stasiun  sendiri.  Dengan  demiklan,  audien  adalah publik  utama  media  penyiaran.  Melalui  kegiatan  PR  hubungan  baik  dengan  audien  harus terus-menerus dijaga.
Dalam  upaya  menjaga  hubungan  baik  dengan  khalayak,  media  penyiaran  harus melakukan berbagai hal agar masyarakat menganggap suatu media penyiaran sebagai media yang bertanggung jawab, dapat dipercaya dan lembaga yang berharga bagi masyarakat.
Dalam upaya meningkatkan promosi terhadap media penyiaran melalui kegiatan PR ini  maka media penyiaran dapat melakukan sejumlah kegiatan antara lain yaitu:
1. Jumpa  pers . Bila  media  penyiaran  memiliki  informasi  atau  kegiatan  penting  yang  perlu diketahui  masyarakat,  maka  media  penyiaran  bersangkutan  dapat  melakukan  jumpa  pers dengan mengundang reporter dan fotografer dari seluruh media massa. Pada jumpa pers ini biasanya  manajer  umum  dan  pejabat  terkait  ikut  hadir  untuk  mengumumkan  sesuatu  dan menjawab  pertanyan  yang  diajukan  pers.  Cendera  mata  atau press  kit biasanya  dibagikan pada kesempatan ini.
2. Kehadiran  orang  terkenal . Stasiun  radio  dan  televisi  harus  selalu  berupaya  untuk mendapatkan publisitas seoptimal mungkin jika   ada orang terkenal (selebritis) berkunjung ke suatu kota, daerah  atau komunitas yang terdapat di sekitar stasiun bersangkutan,  terlebih lagi  jika  stasiun  itu  turut  serta  mengorganisir  kunjungan  selebritis  atau  menjadi  salah  satu sponsor  dalam  kegiatan    yang  mengundang  selebritis.  Dalam  acara  seperti    ini    selebritis biasanya  setuju  untuk  diwawancarai  di  stasiun  penyiaran  dan    melakukan  pengambilan gambar  untuk  pengumuman  promosi    misalnya  mengucapkan  slogan  stasiun  penyiaran bersangkutan.
3. Menonton  program . Stasiun  televisi  dapat  mengundang  reporter  surat  kabar  dan  pengamat media  menonton  program  baru  yang  akan  ditayangkan  di  stasiun  televisi  bersangkutan. Reporter  biasanya  akan  menulis  laporan  atau  artikel  mengenai  program  itu  di  surat kabarnya.  Laporan  wartawan  di  surat  kabar  mengenai  program  baru  diharapkan  dapat memberikan dampak positif sehingga akan menarik audien.
4. Pelayanan  masyarakat . Berbagai  kegiatan  dapat  dilakukan  dalam  kegiatan  pelayanan masyarakat,  misalnya  turut  serta  dalam  kegiata  amal  atau  kegiatan  penggalangan  dana. Dalam kegiatan ini stasiun penyiaran dapat mengirimkan presenter/penyiar, reporte dan staf lainnya  untuk  turut  serta  berpartisipasi.  Kegiatan  lain,  misalnya,  meminta  para  eksekutif media  penyiaran  untuk  memberikan  ceramah  di  sekolah,  perguruan  tinggi  dan  organisasi kemasyarakatan lainnya. Selain itu, stasiun penyiaran dapat mengundang masyarakat untuk berkunjung ke stasiun dan bertemu dengan para staf penyiaran. Penghargaan atau piala yang pernah dimenangkan stasiun bersangkutan dapat dipertunjuk ka sehingga dapat dilihat setiap pengunjung.

## 1.5. PROMOSI PENJUALAN
Promosi penjualan secara umum dapat dibedakan menjadi dua bagian, yaitu promosi penjualan  yang  berorientasi  kepada  audien  atau  konsumen (conszmer-oriented  sales promotion) dan  promosi  penjualan  yang  berorientasi  kepada  perdagangan (trade-oriented sales  promotion). Promosi  penjualan  yang  berorientasi  kepada  audien  atau  konsumen ditujukan  kepada  pengguna  atau  pemakai  akhir  suatu  barang  atau  jasa  yang  mencakup
pemberian kupon, pemberian sampel produk, potongan harga, undian berhadiah, kontes, dan sebagainya.
Stasiun  televisi  terkadang  melakukan  promosi  penjualan  semacam  ini  dengan  cara memberikan  hadiah  bagi  audien  yang  tengah  menonton  program  televisi  stasiun bersangkutan.  Instrumen  promosi  semacam  ini  dapat  menarik  minat  audien  untuk  terus menonton sehingga meningkatkan minat audien menonton program suatu stasiun penyiaran dalam jangka pendek.
Promosi  penjualan  yang  berorientasi  kepada  perdagangan  ditujukan    kepada  pihak- pihak  yang  menjadi  perantara  pemasaran  ( marketin  intermediaries )  yaitu:  para  pedagang pengecer  ( retailer ),  pedagang  besar  dan  distributor,  dan  bagi  media  penyiaran  adalah perusahaan  iklan  atau  biro  iklan.  Bentuk-bentuk  promosi  jenis  ini  antara  lain  berupa pengaturan atau penyesuaian harga jual slot iklan ( price deal ), pemberian insentif atau bonus dan  sebagainya  yang  semuanya  bertujuan  untuk  mendorong  perusahaan  iklan  untuk memasang iklan di media penyiaran bersangkutan.
Media  penyiaran  memilih  menggunakan  promosi  penjualan  dibandingkan  jenis promosi lainnya karena dua alasan utama yaitu:
1. Pertama, jika audien tidak memiliki  loyalitas  pada  suatu  stasiun  atau  program  tertentu  dan audien lebih peka kepada insentif yang ditawarkan.
2. Kedua,  jika  terdapat  kecenderungan  pemasang  iklan  dan/atau  perusahaan  iklan  memiliki posisi  yang  lebih  kuat  dibandingkan  stasiun  penyiaran  sehingga  mereka  dapat  lebih menuntut stasiun penyiaran untuk memberikan lebih banyak promosi penjualan dan insentif lainnya kepada pemasang iklan.

## 1.6. INTERACTIVE/INTERNET MARKETING
Media  interaktif  memungkinkan  terjadinya  arus  informasi  timbal  balik  yang memungkinkan  pengguna  dapat  berpartisipasi  dan  memodifikasi  bentuk  dan  isi  informasi pada saat itu juga ( real time ). Tidak seperti bentuk tradisional komunikasi pemasaran seperti iklan  yang  komunikasinya  bersifat  satu  arah,  media  interaktif  memungkinkan  pengguna melakukan  berbagai  fungsi  seperti  menerima  dan  mengubah  informasi  dan  gambar, mengajukan pertanyaan, menjawab pertanyaan dan tentu saja melakukan pembelian.
Kehadiran Internet tidak saja telah mengubah cara-cara perusahaan dalam merancang dan  melaksanakan  strategi  bisnis  dan  pemasaran  namun  jug,a  memengaruhi  program komunikasi  pemasaran  mereka.  Ribuan  perusahaan  di  dunia,  mulai  dari  perusahaan multinasional raksasa hingga perusahaan lokal skala kecil, dewasa ini telah mengembangkan website  atau  situs  web  untuk  mempromosikan  barang  dan  jasa  mereka.  Bagi  media penyiaran,  Internet  tidak  saja  berfungsi  untuk  menyampaikan  informasi  dan  melakukan interaksi  dengan  audien  dan  pemasang  iklan,  namun  juga  memberikan  hiburan  melalui fasilitas yang ada di situs web kepada audien mereka.
Internet  saat  ini  sudah  menjadi  media  iklan  yang  menarik.  Redaksi  pemberitaan media  penyiaran  kerap  menggunakan  situs  web  mereka  untuk  menyebarkan  berita  yang mereka  dapatkan.  Banyak  praktisi  promosi  dan  pemasaran  mengiklankan  produk  mereka baik  di  situs  web  sendiri  maupun  di  situs  web  milik  perusahaan  lain.  Dapat  dikatakan Internet  merupakan  media  yang  bahkan  dapat  digunakan  untuk  melaksanakan  seluruh elemen  bauran  promosi.  Selain  digunakan  untuk  beriklan,  Internet  juga  dapat  digunakan untuk melakukan kegiatan promosi bentuk lainnya seperti promosi penjualan dengan kupon, kontes  dan  undian  secara  online.  Praktisi  promosi  dan  pemasaran  juga  menggunakan Internet untuk melakukan pemasaran langsung, penjualan personal serta kegiatan hubungan masyarakat secara lebih efektif dan efisien.

## 1.7. PENJUALAN PERSONAL
Elemen terakhir dan bauran promosi atau promotional mix adalah penjualan personal atau personal selling, yaitu suatu bentuk komunikasi langsung antara media penyiaran yang biasanya  diwakili  oleh  seorang  tenaga  penjualan/pemasaran  media  penyiaran  bersangkutan dengan calon pemasang iklan atau sponsor (person-to-person communication). Dalam hal in penjual berupaya untuk membantu atau membujuk calon pemasang iklan untuk membeli slot iklan pada program yang ditawarkan.
Tidak  seperti  iklan,  penjualan  personal  melibatkan  kontak  langsung  antara  penjual dan pembeli slot iklan, baik secara tatap muka ataupun melalui alat telekomunikasi seperti telepon.  Melalui  interaksi  secara  langsung  ini  maka  pihak  penjual  dapat  melihat  dan mendengarkan  tanggapan  atau  respons  pemasang  iklan.  Dalam  hal  in  tenaga  pemasaran
dapat  langsung  memodifikasi  informasi  yang  harus  disampaikannya  setelah  menerima tanggapan dan calon pemasang iklan.
Komunikasi  yang  bersifat  individual  dan  personal  dalam  penjuala  personal  ini memungkinkan  pihak  penjual  menyesuaikan  pesan  berdasarkan  kebutuhan  khusus  atau situasi  khusus  calon  pemasang  iklan  atau  perusahaan  sponsor.  Penjualan  personal memungkinkan terjadinya umpan balik secara langsung dan lebih tepat karena dampak dari presentasi  penjualan  yang  dilakukan  dapat  dinilai  dan  reaksi  calon  pemasang  iklan  atau perusahaan sponsor. Jika umpan balik yang terjadi dinilai kurang  baik, maka penjual dapat memodifikasi  pesan-pesannya.  Penjualan  personal  juga  dapat  ditujukan  kepada  calon pembeli  yang  dinilai  paling  potensia1  dan  paling  prospektif  untuk  menjadi  pelanggan  di masa depan.
Rencana  promosi  media  penyiaran  disusun  dengan  melibatkan  bagian  lain  pada media  penyiaran  yaitu:  manajer  promosi,  manajer  umum,  manajer  program,  manajer pemasaran, dan terkadang manajer pemberitaan. Rencana yang telah tersusun itu kemudian dilaksanakan oleh bagian promosi.
Menurut  Pringle-Starr-McCavitt  (1991)  dalam  melaksanakan  rencana  yang  telah disusun, bagian promosi harus mengambil enam langkah yaitu:4 (Morrisan, 2009 : 421)
a. Yang  pertama    menentukan  susunan  demografis  dan  karakteristik  audien  yang  terdapat  di wilayahnya,  serta  menentukan  jumlah  (persentase)  audien  yang  dikuasai  media  penyiaran sendiri dibandingkan dengan jumlah audien yang dimiliki media penyiaran saingan.
b. Yang  kedua  mencari  tahu  mengapa  audien  memilih  stasiun  sendiri  dan  mengapa  audien lainnya memilih stasiun saingan. Perlu diketahui jawaban, mengapa khalayak sasaran  yang diharapkan, belum juga bisa ditarik menjadi audien stasiun sendiri.
c. Kemudian  perhitungkan  kekuatan  dan  kelemahan  stasiun  sendiri  serta  kedudukan (positioning) stasiun untuk menarik audien yang diinginkan.
d. Yang  keempat  yaitu    susun  rencana  untuk  mengatasi  kelemahan  yang  ada  dan  bagaimana memperbaiki kelemahan itu.
e. Selanjutnya melaksanakan rencana,
f. Dan yang terahir lakukan evaluasi atas efektivitas rencana dan jika perlu.

## METODE PENELITIAN

## Metode Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  merupakan    teknik  atau  cara-cara  yang  dapat  digunakan peneliti  untuk  mengumpulkan  data  (Rachmad,  2009,  p.93).  Untuk menunjang  keberhasilan penelitian  ini  terdapat  4  teknik  pengumpulan  data  yang  akan  dilakukan  yaitu  (Creswell, 2009 : 181):
1. Wawancara, jenis wawancara yang digunakan ialah wawancara semistruktur dimana peneliti mempunyai daftar pertanyaan tertulis tetapi memungkinkan untuk menanyakan pertanyaan- pertanyaan  secara  bebas,  yang  terkait  dengan  permasalahan  (Rachmad,  2009,  p.99). wawancara  ini  lebih  mirip  seperti  percakapan  informal  yang  tidak  dibuat-buat.  Metode  ini bertujuan untuk memperoleh bentuk-bentuk tertentu dari informasi yang ingin digali. Setiap susunan  pertanyaan  dan  kata  akan  berbeda  untuk  setiap  informannya.  Perbedaan  ini mengarah  kepada  ciri-ciri  pribadi  dari  setiap  informan.  Wawancara  tidak  semistruktur bersifat  luwes  dan  bersahabat.  Susunan  pertanyaan  dapat  berubah  sewaktu-waktu menyesuaikan dengan kondisi saat berlangsungnya wawancara.
Teknik wawancara ini dilakukan pada subyek penelitian yang memiliki pengalaman dibidangnya, dan mampu memberikan konseptualisasi permasalahannya yaitu :
a. H. Rofik Huda : Direktur Utama
b. Ita Yani : Manager Bisnis
c. Romi Jatmiko : Manager Program
2. Observasi  adalah  dimana  mengamati  perilaku  dan  kegiatan  subyek  penelitian  di  lapangan. Observasi  dalam  penelitian  dilakukan  dengan  cara  mengamati  kegiatan  komunikasi pemasaran  yang  dilakukan  di  radio  Andika    .  Pada  penelitian  ini  menggunakan  jenis observer sebagai periset, peneliti atau periset adalah orang luar yang netral yang mempunyai kesempatan  untuk  bergabung  dalam  kelompok  dan  berpartisipasi  dalam  kegiatan  dan  pola hidup kelompok tersebut sambil melakukan pengamatan (Rachmad, 2009, p.111).
3. Dokumen,  dalam  hal  ini  peneliti  memperoleh  dokumentasi  diantaranya  bisa  dari  dokumen perusahan  misalnya  laporan  kerja,  laporan  kegiatan    Pemasaran.  Dokumentasi  digunakan
sebagai  bukti  tambahan  pendukung  data-data  yang  berkaitan  dengan  proses  strategi komunikasi pemasaran radio Andika  .
4. Materi  audio  atau  visual,  data  yang  dimaksud  disini  adalah  berupa  gambar,  foto  atau rekaman suara yang dapat ditranskrip dan menjadi bukti kegiatan  trategi pemasaran di radio Andika.

## 1.5.1. Jenis Sumber Data
Data  dalam  penelitian  ini,  jenis  data  yang  dikumpulkan  terbagi  menjadi  2  bagian yaitu  data  primer  dan  data  sekunder.  Data  primer  dalam  penelitian  ini  diperoleh  melalui wawancara  mendalam  terhadap  informan  dan  observasi.  Sedangkan  data  sekunder merupakan  segala  bentuk  dokumentasi  atau  bukti  sumber  tertulis  yang  relevan  dan  dapat digunakan untuk mendukung penelitian.

## 1.5.2. Metode Analisis Data
Seperti  yang  sudah  dijelaskan  pada  metode  penelitian,  bahwa  penelitian  ini  adalah penelitian kualitatif.  Peneliti akan mencari data sebanyak mungkin mulai dari pengumpulan informasi-informasi  dan  memasukkan  kedalam  bentuk  data,  kemudian  peneliti  akan melakukan  pemilahan  data  yang  tidak  begitu  penting  dalam  penelitian  ini.  Kemudian peneliti  akan  melakukan  kajian  mendalam  terhadap  data  yang  dipilih  dan  diolah  untuk disajikan. Seperti teknik analisis milik Miles and Huberman, dimana pada teknik analisis ini teoritisasi  memperlihatkan  hubungan  antar  kategori  yang  kemudian  dikembangkan  atas dasar  data  yang  diperoleh  ketika  penelitian  di  lapangan  berlangsung.  Karenanya,  antara kegiatan  pengumpulan  data  dan  analisis  data  menjadi  tak  mungkin  dipisahkan  satu  sama lain.  Keduanya  berlangsung  secara  serempak  seperti  yang  telah  digambarkan  Miles  dan Huberman berikut ini:
Pengumpulan Data
Reduksi Data Penyajian  Data Kesimpulan
Gambar 3.1. Analisis Data Miles & Huberman
Sumber: Burhan Bungin. Analisis Data Penelitian Kualitatif. 2008. P. 69)
Dalam menganalisis terdapat sifat interaktif antara pengumpulan data dengan analisis data. Lebih jelasnya masing-masing komponen didefinisikan sebagai berikut :
1. Data  Collection  atau  pengumpulan  data  adalah  berbagai  data  yang  telah  dikumpulkan dilapangan baik itu hasil observasi, wawancara, dokumentasi dan materi audio visual  yang terkkait  dengan  proses  strategi  komunikasi  pemasaran  radio  Andika      Periode  2014-2016. Dalam pengumpulan data, peneliti melakukan perbandingan perbandingan apakah data yang diperoleh  dilapangan  dapat  memperkaya  data  bagi  tujuan  konseptualisasi,  kategorisasi, ataukah teoritisasi.
2. Data Reduction, setelah sejumlah data yang diperlukan berhasil dikumpulkan, data tersebut perlu  direduksi  atau  diolah.  Pengolahan  data  ini  mencakup  mengikhtiarkan  hasil pengumpulan  data  selengkap  mungkin,  dan  memilah-milahnya  kedalam  satuan  konsep tertentu, kategori tertentu, atau tema tertentu.
3. Display  Data  atau  penyajian  data,  setelah  hasil  reduksi  data  selesai  maka  selanjutnya  hasil tersebut  diorganisasikan  ke  dalam  masingmasing  kategori.  Display  data  pada  penelitian kualitatif  ini  pemaparan  hasil  penelitian  yang  menggambarkan  fenomena  atau  keadaan sesuai dengan data yang telah direduksi.
Conclution  drawing  and  Verifiying,  ini  adalah  langkah  terakhir  yakni  dengan  menarik kesimpulan. Kesimpulan diambil dari hasil penelitian dan pembahasan yang mempertegas hasil dari  temuan  dilapangan  tentang  proses  strategi  komunikasi  pemasaran  radio  Andika      Periode 2014-2016

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dari penelitian pada radio Andika, mengenai strategi komunikasi  pemasaran periode 1014-2016  dengan  mewawancarai beberapa informan yaitu :
Tabel 4.3. Tabel Informan Nama Bagian H. Rofik Huda Ita Yani
Romi Jatmiko
Direktur Utama Manager Bisnis Manager Program
Sumber: Olahan peneliti
Dari hasil wawancara yang dilakukan peneliti ditemukan data-data sebagai berikut: Radio  Andika  merupakan  radio  pertama  di  Kediri  yang  menggunakan  frekuensi FM,  hal  tersebut  terjadi  pada  tahun  1990.  Itu  merupkan  suatu  momentum  yang  besar  bagi radio tersebut, akan tetapi radio  Andika gagal memanfaatkan momen besar tersebut. Radio Andika yang pertama menggunakan format FM seharusnya menjadi nomor 1 di kota Kediri. Hal tersebut di  gambarkan dengan bangunan  Andika,  sejak tahun 1990 sampai tahun 2003 Andika menempati bangunan kontrak, tower pemancar juga belum punya.
Seperti petikan wawancara dengan Dirut radio Andika dibawah ini:
―Andika  itu  dulu  radio  no.1  ,  FM  Pertama,  bayangkan lo ,  tahun  1990,  FM Pertama,mustinya  itu  momentum  besar  itu, gak ada  saingan too ,  FM  satu-satunyanya, kudune no.1.......... Mulai tahun 90-2003 Andika ngontrak‖
Gambar 4.6 . Studio radio Andika di Gedung Lama
Sumber: Olahan Peneliti
Pada  tahun  2000an  sampai  2009  merupakan  masa  kejayaan  bagi  radio  Andika, dinilai  dari  bisnisnya  namun  tidak  dilihat  dari  stasiun  penyiarannya.  Pada  masa  itu  bisnis radio  Andika  bertolak  dengan  jumlah  pendengar,  pendengar  sedikit  tetapi  jumlah  iklannya banyak.  Hal  tersebut  terjadi  dikarenakan  salah  seorang  pemilik  dari  radio  Andika  adalah pemilik  agency  iklan  Nasional  yaitu Kalbe dan Tempo  Scanpasific .  Hal  tersebut  yang menjadikan radio Andika mendapatkan jumlah iklan yang besar, walaupun tidak diimbangi dengan jumlah pendengar. 2010 merupakan puncak dari dari kejayaan radio Andika.
Namun selang 1 tahun yaitu pada 2011, radio Andika mengalami kemunduran dari segi bisnis. Terjadi pengurangan belanja iklan radio yang dilakukan oleh Kalbe dan Tempo Scanpasific ,  dimana  kedua  perusahaan  tersebut  yang  menjadi  pengiklan  besar  di  radio Andika dengan berbagai macam produknya.
Pada  tahun  2014,  bencana  alam  Gunung  Kelud  meletus,  dahsyatnya  ledakan  dan semburan  debu  vulkanik  dirasakan  sampai  di  Jawa  Tengah.  Pada  waktu  itu  tanpa  ada perencanaan  bisnis,  tanpa  ada  perencanaan  program,  radio  Andika  melakukan  siaran jurnalistik.  Semua  isi  dari  siaran  tentang  Gunung  Kelud,  tidak  ada  guyonan,  tidak  ada dangdutan,  semua  bicata  tentang  Gunung  Kelud.  Pada  saat  itu  ada  keraguan  yang  dialami oleh  karyawan  Andika,  karena  sama  tidak  memiliki  pengalaman  melakukan  siaran
jurnalistik.  Namun  keyakinan  tersebut  tumbuh  karena  Andika  menjadi  satu-satunya  yang melakukan  siaran news .  Tidak  ada  pesaing  dari  radio  lain  dan  tidak  akan  ada  pembanding pada saat itu.
Kacaunya siaran pada waktu itu dirasakan oleh manager program, Romi, yang pada saat  itu  belum  bergabung  dengan  radio  Andika  dan    hanya  menjadi  pendengar.  Berikut kutipan wawancara:
―Ini radio memberanikan diri bikin news , pada waktu itu, saya ingin ketawa, karena aku  pernah  ada  di  radio news ,  pernah  diradio  musik,  jadi  aku  merasakan  betul  transisi  ini ambiennya ngawur ini  orang-orang.  Mereka  melakukan  ini  radio  Andika  ini,  melakukan siaran  dengan  OB  fan  dari  sana.  Jadi  kelihatan  betul  gamangnya  reporter live  report . Kemudian yang ada di ruang siaran, biiuh ngisin-ngisini .‖
Format  jurnalistik  yang  di  usung  radio  Andika  adalah  menerima  laporan-laporan dari korban kelud. Jumlah korban jiwa, jalan rusak sampai pasokan logistik kedaerah-dearah yang terkendala, menjadi laporan dari masyarakat.
Saat  setelah  momen  Kelud  meletus  terlewati,  tejadi  keraguan  dalam  managemen radio  Andika,  apakah  akan  meneruskan  format  jurnalistik  atau  berbalik  lagi  ke  radio Entertaiment .  Hal  yang  ditakuti  adalah  kurangnya  partisipasi  dari  masyarakat  untuk melaporkan kejadian disekitar. Karena masyarakat di wilayak Kediri berada di kelas B dari segi  potensi  ekonomi,  setara  dengan  Malang,  Sidoarjo.  Ketakutan  tersebut  juga  dirasakan oleh manager bisnis, mbak Ita:
―Kalo  pak  rofik  sih,  secara  pribadinya  memang  ruh  nya  disitu,  dan  dia  melihat disini belum ada, yaudah banting setir pisan . Jangan dikira kita nggak ndredeg , ya ndredeg juga, engko gek gak enek sing ngrungokne , Cuma ternyata kan wes berhasil di ge menebus semua dan kita bisa membuktikan bener-benar dijalur ini dan konsisten.‖
Dengan kebulatan tekad direktur utama, radio  Andika merubah formatnya menjadi Citizen  journalism .  Ketakutan  mengenai  kurangnya  partisipasi  masyarakat  tidak  terjadi,
setelah  3  bulan  Informasi  dari  masyarakat  mengenai  gunung  Kelud  menurun,  datanglah bulan  ramadhan.  Informasi  berubah  menjadi  laporan  mengenai  harga  bahan  pokok, persiapan mudik, jalan macet dan laporan kecelakaan.
Setelah perubahan tersebut, jenis iklan diradio Andika mengalami perubahan. Saat masih  dalam  format entertaiment jenis  iklan  Spot  mendominasi  dengan  80%  dari  total keseluruhan  pendapatan,  kemudian  Adlibs  dengan  15%,  sementara  untuk  talk  show  hanya 5%  dari  total  pendapata.  Kemudia  berubah  menjadi  Spot  40%  Adlibs  35%  dan  talk  show 25%.
Tabel 4.4. Jenis Iklan Jenis iklan Format Entertaimen Format Citizen journalism SPOT 80% 40% ADLIBS 15% 35% TALKSHOW 5% 25% Sumber: Olahan Peneliti
Dalam  skala  pengiklan,  di  Andika  telah  berubah  yang  saat  measih  berformat entertaiment didominasi  oleh  iklan  dan produk-produk  berskala  Nasional,  kini  didominasi oleh pengiklan berskala lokal. Seperti iklan warung makan, toko bangunan, tempat hiburan, tukang  pijit,  jualan  jamu    yang  memiliki  skala  lokal.  Menurut  Dirut  Andika  hal  tersebut merupakan perubahan karakter pengiklan, seperti tertuang dalam kutipan dibawah ini:
―karena  radionya  lokal  pengiklannya  lokal.  Sekarang  ini  Andika  pengiklannya lokal-lokal. jadi uang sekian itu, tapi bukan semua...kemarin iku kata ita itu, kira-kira 70% nya.  2010  lokalnya gak sampe  20%,  Nasionalnya  80%.  Sekarang  dibalik  kira-kira  30-70 lah ... itulah perubahan karakter pengiklannya.‖
Senada  dengan  pernyataan  di  atas,  Ita  sebagai  manager  bisnis  radio  Andika menyatakan bahwa:
―sekarang  ini  banyak  lokal,  sebenernya  kalo  Nasional    dibandingkan  tahun-tahun lalu memang turun dia,tetapi ini adalah tren.......‖
Grafik  bisnis  Andika  berangsung  memulih,  ada  perubahan  naik  dalam  periode tahun 2014 pertengahan sampai tahun 2016.
―.....sampai  2016  itu  memecahkan  rekor  pendengar,  2015  rekor,  2016  rekor juga....jadi  artine  yang  bikin  radio  itu  ya  tiga  itu...ya  programnya,stationnya,pendengarnya, trus kemudian pengiklannya.....‖
Pada  tahun  2015  jumlah  pendapatan  radio  Andika  melebihi  tahun  2010,  dimana pada  tahun  tersebut  merupakan  puncak  kejayaan  saat  masih  berformat Entertaiment .  Dan pendapatan di tahun 2016, naik 30% dari pendapatan di tahun 2015. Seperti dikutip dalam wawancara dengan direktur utama berikut:
―2010 kan puncaknya, 2012 itu jatuh kira-kira tinggal 70% dari tertinggi, 2013 itu naik  dikit,  1,3.  2014  itu  tetep  sama  seperti  sebelumnya,  2015  langsung  naik  ke  melewati tahun 2010. Jadi langsung terlewati angka di tahun 2010. 2016 melewati lagi 30% dari 2015. Jadi  pernah  turun  30%,  trus  naik  lagi  sekian....kenaikan  tertinggi  dari  2015  ke  2016.  2015 sama sekitar 1,7 itu tadi, 2016 naiknya 30% sekitar 2,4 sekian. Maka target kita 2017 itu 2,5 ato  2,7  nyampe lah .kan  targetnya  perusahaan  di gae  ngene ,  misalkan  targetnya  2,4  itu tugasnya departemennya ita, dia manajer bisnis, dia atur menjadi 12 bulan, nah ketemunya 200, maka perbulan harus dapat 200, ketika 200 nya gak tercapai maka bulan berikutnya dia harus 200 sekian nambahi kekurangan bulan sebelumnya. Indikasinya Januari Februari udah lewat itu‖
Tabel 4.5. Pendapatan Andika No Tahun Pendapatan 1 2014 1,3 Milyar 2 2015 1,7 Milyar 3 2016 2,4 Milyar

## Sumber: Olahan peneliti
Indikator  yang  dijadikan  oleh  radio  Andika  dalam  menilai  kesuksesan  perusahaan penyiaran ada 3 macam yaitu:
Yang  pertama  yaitu  program  nya,  jika  programnya  bagus  dan  dibutuhkan masyarakat,  akan  menarik  pendengar.  Radio  Andika  berusaha  membuat  sebuah  program yang  bertujuan  memberi  manfaat  bagi  pendengar.  Jadi  tidak  hanya  memberikan  informasi yang  disampaikan  oleh  pendengar,  namun  akan  di  tindaklanjuti  dengan  memberi  solusi. Seperti dikutip dalam wawancara dengan dirut Andika:
―Selalu  saya  katakan  pokoknya,yang  penting  siaran  kalian  memberi  manfaat. Citizen  journalism di  Andika  itu  saya  kembangkan  ke  akses  manfaat.    Misalkan  begini, sebenarnya citizen  journalism itu  sudah  selesai    ketika  5W+1H  terjawab  .  misalkan  ada tabrakan di  Papar,    tugasnya  penyiar  adalah  menggali  dari  pendengar  yang  telepon  tadi  , yang  reporter  tadi,  5W  1  H  nya  tercapai  ya.    Di  Andika  tidak  boleh  berhenti  di citizen journalism itu,  harus  ada  manfaatnya.  Apa  itu,  sudah  ada  polisi  belum,  segera gatekeeper menghubungi polisi, agar polisi segera datang ke TKP‖
Program  juga  menjadi  alasan  kuat  bagi  manager  marketing  dalam  memasarkan Andika:
―jadi  karena  kita  kuat  di  program.  Jadi  ketika  orang  perlu,  orang  akan  datang sendiri....................Jadi  program  tetap  menyimpulkan  dan  tetap  memegang  ini  semua  tu karena  program,  jadi  karena  eksistensi  program  kita  yang  luar  biasa  itu.................  menjadi radio seperti itu akhirnya mendatangkan berkah juga untuk kita kan, apa ya kalo dikatakan profit  ya  itu.  Ketika  kita  bisa  memberikan  sesuatu,  akhirnya  ya  itu,  kita  jadi  gak  butuh didengar tapi juga dibutuhkan‖
Senada  dengan  manager  program,  bahwa  siaran  harus  memiliki  manfaat,  seperti tersirat dalam wawancara dengan Romi, sebagai berikut:
―Saya  diberitahu teman  saya,  kalo  menginformasikan  berita  kehilangan  sebaiknya diradio Andika saja....‖
Indikator yang kedua adalah dari pendengarnya, pendengar  Andika tidak sebanyak dari  kompetitor  di  daerah,  akan  tetapi  memiliki  loyalitas  dalam  mendengarkan.  Seperti dikutip dari wwancara dengan dirut sebagai berikut
―Survey  terakhir,  gak  ada  setengahnya  pendengar  dari  Wijangsongko  Dengan coverage yang  sama  lo  ya,  sampe  Mojokerto,  Krian,  kalah lah ,  jumlahnya  lo  ya,  tapi penetrasinya  gak  ada  apa-apanya  Wijangsongko.  Tingkat  kepercayaan  publik  terhadap stationnya  itu  tinggian  saya.  Jumlah gak  akeh tapi  orangnya  loyal.  karena  orang-orang berpendidikan  ............................  radio  itu  bicara  programnya,  statusnnya,  pendengarnya  itu loyalitas,  jumlah,  macem-macem.  jumlah  yang  banyak  belum  tentu  loyal  kalo  Andika jumlahnya gak banyak tapi pendengarnya loyal. itu namanya segmentasi‖
Meskipun  dari  segi  jumlah  sedikit  namun  pendengar  di  Andika  merupakan  orang yang  aktif,  aktif  dalam  artian  menyampaikan  informasi-informasi.  Seperti  di  kutip  dari wawancara dengan dirut Andika:
―..............pendengar  saya  mungkin  hanya  10  orang,  misal  pak  man,  tapi  dia  gak kirim  salam  ke  bu  muta  dll,  tapi  dia  menyampaikan,  awas  ada  kecelakaan  disini,  hindari jalan  ini. Engko sak  jam  neh dia  telefon,  awas  ada  banjir  di  Tulungagung,  selalu memberikan  manfaat,  informasi,  meskipun  mungkin  pendengarku  gak  banyak  kan  yang aktif, tapi dia selalu bergerak‖
Indikator  yang  ketiga  adalah  dari  bisnisnya,  Indikator  ini  menilai  kesuksesan sebuah media penyiaran di ukur dari  pendapatan yang di peroleh perusahaan dari pengiklan. Radio  Andika  merupakan  radio  yang  sukses  dalam  bisnisnya.  Kesuksesan  radio  Andika
dapat  terlihat  dari  fisik,  radio  Andika  telah  memiliki  gedung  sendiri  dan  atribut  yang dimiliki. Seperti di kutip dari wawancara dengan dirut Andika:
―Andika dalam tempo 3 tahun udah berhasil, bisnisnya berhasil. kayak gedung dll itu kan......‖
Gambar 4.6 . Studio radio Andika di Gedung Baru
Sumber: Olahan Peneliti
Kesuksesan  dalam  tiga  indikator  tersebut  dipaparkan  dirut  dalam  wawancara, berikut kutipan pernyataan tersebut:
―Perkembangane kok apik, nah, radio itu berhasil itu ada 3 referensi, 3 hal indikator itu  sukses:  Pertama  dari  program  nya,  dari  radionya,  teknologi,kedua  dari  pendengarnya pendengar  itu  bisa  macem2,  jumlah  maupun  loyalitasnya.Yang  ketiga  itu  dari  bisnisnya Ketiganya itu alhamdulillah Andika wes simetris perjalanannya.‖
Kesuksesan tersebut tidak terlepas dari fasilitas yang diberikan kepada publik untuk mengakses berita dan menyampaikan berita.  Terdapat 3 line telepon yang dapat digunakan pendengar  untuk  melaporkan  informasi. Terdiri  dari  1  jaringan  kabel  (ptsn)  dan  2  jaringan seluler  (Telkomsel  dan  Indosat).  Publik  juga  dapat  menyampaikan  informasi  lewat WhatsUp , SMS dan pesan Facebook di fanpage AG243.
Informasi  yang  disampaikan  oleh  pendengar  tidak  terlewat  begitu  saja,  setelah disampaikan di radio. Publik dapat mengakses berita yang telah terlewat, dengan membuka
p-ISSN: 2723-4703 e-ISSN: - http://ejurnal.iaipd-nganjuk.ac.id/index.php/j-kis/
fanpage ,  website  dan twitter radio  Andika  karena  informasi  yang  telah  disampaikan  akan diposting dalam jejaring sosial dan web Andika FM. Jadi setiap informasi yang terlewatkan dapat diakses kembali oleh publik. Dalam kutipan dengan dirut Andika berikut:
―Kita  mengelola  media  sosial  memang  sebenernya  juga  manbantu  promosi, menambah  jumlah  pendengar,  AG243  itu  sekarang  sudah  tembus  100  ribu like .    Saya memanfaatkan media sosial dulu awalnya  itu dulu untuk memberi materi  akses mendengar radio Andika kalo tidak punya sms, bisa lewat facebook aja  waktu mengirim.  Disisi lain , kalo  kelewatan  mendengarkan  Andik  lihatlah facebook .  Makanya  kadang-kadang  orang- orang itu tau meski tidak mendengarkan Andika, itu darimana,  dari facebooknya Andika‖
Informasi yang disampaikan pendengar melalui beberapa  tahapan sebelum ahirnya di  udarakan.  Tahapan  tersebut  adalah  pendengar  menghubungi  radio  Andika,  kemudian masuk  di gatekeeper untuk  didata  tentang  isi  yang  akan  di  sampaikan  dengan  berpegang pada 5W 1 H, baru setelah informasinya yang dibutuhkan lengkap, informasn bisa langsung onair  atau  diwakilakn  oleh gatekeeper .  Setelah  itu  informasi  diposting  dalan  sosial  media. Hal tersebut tertuang dalam wawancara dengan dirut Andika sebagai berikut:
―Orang  masuk,  ditanya  sama  temen-temen,  kepentingannya  apa-apa  kalo  sudah clear  baru    dia  boleh  on  air.  Saat  on  air  itu  penyiar  dibantu  oleh  team gatekeeper untuk menanya 5W 1H  plus ke solusinya. Selesai itu konsumsi beritanya baru untuk ke FB. Hasil fb ini dapat dibaca lagi oleh penyiar satu jam kemudian‖
Demikian  temuan  data  yang  peneliti  dapat  setelah  melakukan  penelitian  di  radio Andika.  Dengan  tagline  informasi  dan  solusi  serta  mengandalkan  dukungan  penuh  dari pendengar, menjadikan kami ―berbeda‖ dengan radio lain. 105,7 Radio Andika adalah radio pertama  Jawa  Timur  diluar  Surabaya,  yang  mengusung  konsep Citizen  journalism secara total dan konsisten

## DAFTAR PUSTAKA
Albarran, Alan B. 2010. Management of Electronic Media : Fourth Edition .Boston : Wadsworth Alma, Prof. Dr. H. Buchari. 2013. Kewira usahaan. Bandung:Alfabeta.
A. Shimp, Terence. Periklanan Promosi dan Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran .Jakarta:Erlangga.
Bungin, Burhan. 2008. Analisis Data Penelitian Kualitatif . Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada. Kriyantono, Rachmat. 2009. Teknik Pramtis. Riset Komunikasi. Jakarta:Kencana Kotler, Philip., & Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran : Edisi Ketiga Belas . Jakarta : Erlangga.
Machfoedz, Mahmud. 2010. Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta: Cakra Ilmu Morissan.  2009. Manajemen Media Penyiaran : Strategi Mengelola Radio dan Televisi . Jakarta : Prenada Media Group.
Nugraha, Pepih. 2012. Citizen Journalism. Pandangan, Pemahaman, dan Pengalaman. Jakarta: Kompas Media Nusantara
Shimp.  Terece.A.  2014. Komunikasi  Pemasaran  Terpadu.  Dalam  Periklanan  dan Promosi .Jakarta: Salemba Empat.
Triartanto, Ius. Y. 2010. Broadcasting Radio : Panduan Teori dan Praktek . Yogyakarta : Pustaka Book Publisher
Yin, Robert K. 2008. Studi Kasus : Desain & Metode . Jakarta : Rajawali Pers.
Sumber Lain:
Jurnal Komunikasi Universitas Atma Jaya 2004
www.andikafm.com
( http://www.radioprssni.com/prssninew/internallink/Program%20Umum%20PRSSNI%202011.p df )