## Fungsi Pengawasan Kepala Ruangan Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana Dalam Penerapan Asuhan Keperawatan
The Function of Supervising the Head of The Room on The Performance of The Implementing Nurse in The Application of Nursing Care
Nurul Fuady Fitryani Ahmad* 1 , Andi Nursiah 1 , Idris Idris 1
1 Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Islam Makassar
DOI: https://doi.org/10.35816/jiskh.v12i1.1048 Received: 2022-12-01 / Accepted: 2023-04-04/ Published: 2023-06-01 ©The Authors 2023. This is an open-access article under the CC BY 4.0 license

## ABSTRACT
The Head of the Department, also known as a nurse manager, is responsible for monitoring the quality of care, addressing workforce issues, and ensuring effective performance. One of the roles of the Head of the Department  is  to  act  as  a  leader  in  the  Department,  controlling  and  evaluating  the  implementation  of predetermined  nursing  care,  as  well  as  organizing  and  coordinating  all  activities  in  the  ward  through collaboration with other staff members. This study aims to determine the relationship between the Head of the  Department's  supervisory  function  and  staff  nurses'  performance  in  delivering  nursing  care.  The research design used is descriptive-analytical with a cross-sectional approach, with a sample size of 36 individuals selected using a purposive sampling technique. Data collection is done using a questionnaire. This study uses the Chi-Square test with Fisher's exact test correction at a significance level of α=0.05. The research findings indicate a  significant  relationship  between the  Head of  the Department's supervisory function and staff nurses' performance in delivering nursing care (p=0.000). It can be concluded that there is a correlation between the supervisory function of the Head of the Department and the performance of staff nurses in implementing nursing care. Hospital policymakers should further enhance the leadership skills of the Head of the Department through nursing management training.
Keywords : Head of Department, nurse manager, quality of care

## ABSTRAK
Kepala  Ruangan  atau  disebut  perawat  manajer  memiliki  tanggung  jawab  untuk  memantau  kualitas perawatan,  menghadapi  masalah  tenaga  kerjanya  dan  melakukan  semua  dengan  efektif.  Peran  Kepala Ruangan diantaranya adalah seorang pemimpin di ruangan yang mengendalikan dan menilai pelaksanaan asuhan keperawatan yang telah ditentukan, mengatur dan mengkoordinasi seluruh kegiatan pelayanan di ruang rawat melalui kerja sama dengan petugas lain. Penelitian ini bertujuan mengetahui hubungan fungsi pengawasan kepala ruangan dengan kinerja perawat pelaksana dalam melaksanakan asuhan keperawatan. Desain  penelitian  yang  digunakan  adalah  deskriptif  analitik  dengan  pendekatan  cross  sectional,  dengan jumlah  sampel  36  orang  diambil  dengan  menggunakan  teknik  purposive  sampling.  Pengumpulan  data dilakukan  dengan  menggunakan  kuesioner.  Dalam  penelitian  ini  menggunakan  uji  Chi-Square  dengan koreksi Fisher’s exact test pada tingkat kemaknaan α=0,05. Hasil penelitian didapatkan adanya hubungan antara  fungsi  pengawasan  kepala  ruang  dengan  kinerja  perawat  pelaksana  dalam  melaksanakan  asuhan keperawatan  (p=0,000).  Dapat  disimpulkan  bahwa  adanya  hubungan  fungsi  pengawasan  kepala  ruang dengan  kinerja  perawat  pelaksana  dalam  melaksanakan  askep.  Pemegang  kebijakan  rumah  sakit  lebih meningkatkan lagi kemampuan kepemimpinan kepala ruang dengan pelatihan manajemen keperawatan.
Kata kunci : kepala ruangan, kualitas perawatan, perawat manajer.
*) Corresponding Author Nama  : Nurul Fuady Fitryani Ahmad Email  : nurulfuadyfitryania.dty@uim-makassar.ac.id

## Pendahuluan
Rumah    sakit  merupakan  suatu  Institusi  pelayanan  kesehatan  yang  kompleks  dan  juga komponen  yang  sangat  penting  dalam  meningkatkan  status  kesehatan  bagi  masyarakat. Pengelolaan pelayanan dan asuhan keperawatan merupakan salah satu fungsi rumah sakit yang merupakan  bagian  dari  system  pelayanan  kesehatan  yang  bertujuan  mempertahankan  status kesehatan  masyarakat  seoptimal  mungkin.  Rumah  sakit  sebagai  salah  satu  tatanan  pemberian asuhan  keperawatan  kepada  masyarakat  yang  harus  mampu  menyediakan  berbagai  jenis pelayanan kesehatan yang kompleks dan berkualitas [1]. Manajemen keperawatan adalah suatu proses menyelesaikan suatu pekerjaan melalui perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan  dengan  menggunakan  sumber  daya  secara  efektif,  efesien  dan  rasional  dan memberikan  pelayanan  bio-psiko-sosial-spiritual  yang  komperhenshif  pada  individu,  keluarga dan masyarakat baik yang sakit maupun yang sehat melalui proses keperawatan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan [2].
Dalam lingkungan perawatan kesehatan, kepala ruangan memainkan peran penting dalam pengawasan dan manajemen kegiatan perawatan yang dilakukan oleh perawat pelaksana. Dalam konteks  penerapan  asuhan  keperawatan,  fungsi  pengawasan  kepala  ruangan  memiliki  dampak signifikan terhadap kinerja perawat pelaksana dan kualitas asuhan keperawatan yang diberikan [3].  Pengawasan  kepala  ruangan  adalah  suatu  proses  sistematis  yang  melibatkan  pemantauan, evaluasi, dan pengarahan terhadap aktivitas dan kinerja perawat pelaksana. Fungsi pengawasan ini bertujuan untuk memastikan bahwa asuhan keperawatan yang diberikan sesuai dengan standar yang ditetapkan, prosedur yang berlaku, dan kebutuhan pasien [4]. Salah satu fungsi utama kepala ruangan dalam pengawasan adalah memastikan bahwa perawat pelaksana memiliki pemahaman yang baik tentang prinsip-prinsip asuhan keperawatan dan menerapkannya dengan benar. Kepala ruangan  memberikan  arahan  dan  pembinaan  kepada  perawat  pelaksana  dalam  hal  penilaian pasien,  perencanaan  dan  pelaksanaan  intervensi  keperawatan,  serta  evaluasi  hasil  asuhan keperawatan [5]. Selain itu, kepala ruangan juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perawat pelaksana mematuhi etika dan kode etik profesi keperawatan dalam penerapan asuhan keperawatan.  Mereka  harus  memastikan  bahwa  perawat  pelaksana  menjaga  privasi  dan kerahasiaan  pasien,  mempraktikkan  keadilan  dalam  memberikan  asuhan,  serta  berperilaku profesional dalam interaksi dengan pasien dan anggota tim kesehatan lainnya [6].
Fungsi pengawasan kepala ruangan juga melibatkan penilaian kinerja perawat pelaksana secara rutin. Kepala ruangan melakukan pemantauan terhadap kualitas asuhan keperawatan yang diberikan, komunikasi dan kolaborasi antarperawat, serta pemenuhan dokumentasi yang akurat dan  tepat  waktu.  Melalui  penilaian  ini,  kepala  ruangan  dapat  mengidentifikasi  kekuatan  dan kelemahan  kinerja  perawat  pelaksana,  serta  memberikan  umpan  balik  yang  konstruktif  untuk meningkatkan  kualitas  asuhan  keperawatan  [7].  Selain  pengawasan  langsung,  kepala  ruangan juga berperan sebagai fasilitator dalam pengembangan kompetensi perawat pelaksana. Mereka mendukung perawat pelaksana dalam mengikuti pelatihan dan pendidikan kontinu, memfasilitasi pertukaran  pengetahuan  dan  pengalaman  antarperawat,  serta  memberikan  bimbingan  dalam menghadapi  situasi  dan  tantangan  yang  kompleks  dalam  asuhan  keperawatan  [8].  Secara keseluruhan,  fungsi  pengawasan  kepala  ruangan  sangat  penting  dalam  memastikan  kinerja perawat  pelaksana  dalam  penerapan  asuhan  keperawatan  yang  berkualitas.  Pengawasan  yang efektif  membantu  meningkatkan  kompetensi  perawat  pelaksana,  meningkatkan  kepatuhan terhadap standar dan prosedur, serta memastikan keamanan dan kepuasan pasien. Dengan adanya kepemimpinan  dan  pengawasan  yang  baik,  kinerja  perawat  pelaksana  dapat  optimal  dalam memberikan  asuhan  keperawatan  yang  holistik,  aman,  dan  bermutu. Penelitian  ini  bertujuan mengetahui  hubungan  fungsi  pengawasan  kepala  ruangan  dengan  kinerja  perawat  pelaksana dalam melaksanakan asuhan keperawatan.
.

## Matode
Desain  penelitian  ini  adalah  deskriptif  analitik  dengan  rancangan  cross-sectional  study dengan maksud untuk mengetahui hubungan fungsi pengawasan kepala ruangan dengan kinerja perawat  pelaksana  dalam  melaksanakan  asuhan  keperawatan  di  Rumah  Sakit.  Populasinya seluruh perawat pelaksana. Sampel dalam penelitian ini adalah perawat pelaksana yang berada di ruang  rawat  inap  Baji  Kamase,  Baji  Pamai,  Baji  Dakka  dan  Baji  Ada  yaitu  36  perawat. Pengumpulan data melalui kuesioner, wawancara, dan observasi. Analisis ata dilakukan melalui uji  hipotesis  dan  pengolahan  yang  meliputi  identifikasi  masalah  penelitian  dengan  Analisis bivariat  ini  menggunakan  uji Chi-squares dengan  koreksi Fisher’s  exact  test pada  tingkat kemaknaan α=0,05.

## Hasil

## Gafrik. 1 Demografi Responden
Berdasarkan  grafik 1 diketahui bahwa sebagian besar responden berusia 36-45 tahun yaitu sebanyak 24 (66.7%), sementara itu terdapat responden yang berusia 46-55  tahun yaitu sebanyak 8  responden  (30.6%)  dan  hanya  terdapat  4  responden  (11,1%)  yang  berusia  26-35  tahun. Diketahui  bahwa  sebagian  besar  responden  berjenis  kelamin  perempuan  yaitu  sebanyak  27 (75.0%), sementara itu responden dengan jenis kelamin laki-laki sebanyak 9 responden (25.0%). Berdasarkan tabel 1.3 diketahui bahwa sebagian besar responden sudah menikah yaitu sebanyak 25 (69.4%), sementara itu responden yang belum menikah terdapat 11 (30.6%). Bahwa sebagian besar  responden  mempunyai  pendidikan  terakhir  S1 Keperawatan  dan  Ners  yaitu  23  (63.9%), sementara itu responden yang memiliki pendidikan terakhir D3 Keperawatan yaitu sebanyak 13 responden (36.1%). Diketahui bahwa sebagian besar responden mempunyai masa kerja <5 Tahun yaitu  19  responden  (52.8%)  dan  terdapat  responden  yang  mempunyai  masa  kerja  5-10  Tahun yaitu 17 responden (47.2%).
0 10 20 30 40 50 60 70 80 Jumlah Persentase
Tabel 2. Hubungan Antara Fungsi Pengawasan Kepala Ruangan Dengan Kinerja Perawat Pelaksana Dalam Melaksanakan Asuhan Keperawatan
Pelaksanaan Asuhan Keperawatan P Fungsi Pengawasan Baik Kurang Total n % n % n % Baik 27 75,0 3 8,3 30 83,3 0,000 Kurang 0 0,0 6 16,0 6 16,7
Diketahui  bahwa  pada  sejumlah  persepsi  perawat  pelaksana  tentang  fungsi  pengawasan baik yang menjadikan pelaksanaan asuhan keperawatan baik adalah sebanyak 27 responden (75,5 %), sedangkan untuk persepsi perawat pelaksana  tentang fungsi pengawasan kurang baik yang menjadikan  pelaksanaan  asuhan  keperawatan  kurang  baik  hanya  6  responden  (16,0  %). Berdasarkan  analisis  dengan  uji  statistik  Fisher  Exact  Test  diperoleh  nilai  p=  0,000  (p<0,05), dengan  demikian  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  yang  berarti  bahwa  ada  hubungan  antara fungsi  pengawasan  kepala  ruangan  dengan  kinerja  perawat  pelaksana  dalam  melaksanakan asuhan keperawatan.

## Pembahasan
Temuan peneliti bahwa ada hubungan antara fungsi pengawasan kepala ruangan dengan kinerja perawat pelaksana dalam melaksanakan asuhan keperawatan. Terdapat hubungan fungsi pengawasan  kepala  ruang  terhadap  kinerja  perawat  pelaksana  dalam  memberikan  asuhan keperawatan  [9]. Fungsi  pengawasan  kepala  ruangan  melibatkan  pemantauan  kinerja  perawat pelaksana secara rutin. Melalui pengawasan yang efektif, kepala ruangan dapat mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam kinerja perawat pelaksana. Hal ini memungkinkan kepala ruangan untuk memberikan umpan balik yang tepat waktu dan memfasilitasi perbaikan yang diperlukan untuk  meningkatkan  kualitas  kinerja  perawat  pelaksana  [10]. Sebagai  bagian  dari  fungsi pengawasan, kepala ruangan memberikan bimbingan dan pelatihan kepada perawat pelaksana. Bimbingan yang diberikan membantu perawat pelaksana dalam memahami harapan dan standar yang diperlukan dalam penerapan asuhan keperawatan. Pelatihan yang diberikan juga membantu dalam meningkatkan kompetensi dan keterampilan perawat pelaksana. Dengan demikian, fungsi pengawasan kepala ruangan berkontribusi pada peningkatan kinerja perawat pelaksana melalui pengembangan dan pembinaan [11].
Fungsi  pengawasan  kepala  ruangan  melibatkan  membangun  komunikasi  yang  efektif antara  kepala  ruangan  dan  perawat  pelaksana.  Komunikasi  yang  baik  memungkinkan  kepala ruangan  untuk  mengartikulasikan  harapan,  memberikan  umpan  balik,  dan  mendengarkan masukan  dari  perawat  pelaksana  [12].  Kolaborasi  yang  dibangun  juga  memperkuat  kinerja perawat  pelaksana,  karena  mereka  dapat  bekerja  secara  efektif  dalam  tim  perawatan,  berbagi pengetahuan,  dan  memperoleh  dukungan  yang  diperlukan  [13]. Fungsi  pengawasan  kepala ruangan  melibatkan  pemantauan  dan  evaluasi  capaian  kinerja  perawat  pelaksana.  Pemantauan yang dilakukan secara teratur memungkinkan kepala ruangan untuk mengidentifikasi pencapaian yang baik dan area yang perlu perbaikan. Evaluasi capaian yang dilakukan oleh kepala ruangan memberikan  gambaran  tentang  kekuatan  dan  kelemahan  kinerja  perawat  pelaksana  serta memberikan masukan yang berguna untuk pengembangan dan peningkatan kualitas kinerja [14].
Fungsi  pengawasan  kepala  ruangan  mempengaruhi  kinerja  perawat  pelaksana  dalam melaksanakan  asuhan  keperawatan.  Melalui  pengawasan  yang  efektif,  kepala  ruangan  dapat memberikan arahan, bimbingan, dan umpan balik yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas kinerja  perawat  pelaksana.  Selain  itu,  kolaborasi  yang  dibangun  dan  evaluasi  capaian  yang dilakukan  juga  berkontribusi  pada  pengembangan  dan  peningkatan  kinerja  perawat  pelaksana [15]. Pengarahan dan pemantauan fungsi pengawasan kepala ruangan dalam mengarahkan dan
memantau penerapan standar asuhan keperawatan memiliki dampak langsung terhadap kinerja perawat  pelaksana.  Melalui  arahan  yang  jelas  dan  pemantauan  yang  teratur,  kepala  ruangan membantu  perawat  pelaksana  dalam  memahami  dan  menjalankan  tugas  mereka  dengan  tepat, termasuk  mengikuti  prosedur  dan  standar  yang  berlaku  [16].  Hal  ini  dapat  meningkatkan konsistensi  dan  kepatuhan  perawat  pelaksana  dalam  memberikan  asuhan  keperawatan  yang berkualitas [17].
Evaluasi dan umpan balik fungsi kepala ruangan dalam melakukan evaluasi kinerja perawat pelaksana  dan  memberikan umpan  balik yang  konstruktif  sangat  penting dalam  meningkatkan kinerja mereka. Melalui evaluasi yang obyektif, kepala ruangan dapat mengidentifikasi kekuatan dan  area  pengembangan  perawat  pelaksana.  Umpan  balik  yang  diberikan  dengan  jelas  dan berfokus pada peningkatan kinerja membantu perawat pelaksana dalam mengetahui aspek-aspek yang perlu diperbaiki dan memotivasi mereka untuk mencapai standar yang lebih tinggi dalam melaksanakan asuhan keperawatan [18]. Komunikasi dan kolaborasi fungsi kepala ruangan dalam membangun komunikasi dan kolaborasi antara perawat pelaksana dengan anggota tim perawatan dan  manajemen  sangat  berpengaruh  terhadap  kinerja  mereka  [19].  Komunikasi  yang  baik  dan kolaborasi yang efektif memfasilitasi pertukaran informasi yang penting, koordinasi tugas, dan pemecahan  masalah  bersama.  Hal  ini  memperkuat  sinergi  tim,  meningkatkan  efisiensi,  dan mendukung  perawat  pelaksana  dalam  melaksanakan  asuhan  keperawatan  secara  efektif  [20]. Dengan demikian, fungsi pengawasan kepala ruangan mempengaruhi kinerja perawat pelaksana dalam  melaksanakan  asuhan  keperawatan.  Pengawasan  yang  efektif  membantu  meningkatkan pemahaman,  keterampilan,  motivasi,  dan  kolaborasi  perawat  pelaksana,  yang  pada  akhirnya berkontribusi pada peningkatan kualitas pelayanan keperawatan yang diberikan.

## Kesimpulan
Dapat disimpulkan bahwa terdapat  hubungan antara fungsi pengawasan kepala ruangan dengan kinerja perawat pelaksana dalam melaksanakan asuhan keperawatan di ruang rawat inap. Kepala  ruangan  berperan  sebagai  pengawas  yang  mengarahkan,  memantau,  memberikan bimbingan,  melakukan  evaluasi,  memberikan  umpan  balik,  dan  memfasilitasi  komunikasi  dan kolaborasi antara perawat pelaksana dengan pihak terkait. Fungsi pengawasan ini berkontribusi pada  peningkatan  kinerja  perawat  pelaksana  dalam  penerapan  asuhan  keperawatan,  yang pada gilirannya meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan yang diberikan.

## Daftar Pustaka
[1] N. K. Hayati, E. Pertiwiwati, and E. Santi, “Hubungan Fungsi Manajemen Kepala Ruang dengan Penerapan Keselamatan Pasien,” J. Kepemimp. dan Manaj. Keperawatan , vol. 5, no. 2, pp. 84 – 93, Nov. 2022, doi: 10.32584/jkmk.v5i2.1810.
[2] T. C. Mulat and H. Hartaty, “Pengaruh Peran Kepala Ruangan Terhadap Kinerja Perawat Dalam  Pemberian  Asuhan  Keperawatan  Diruang  Rawat  Inap,” J.  Ilm.  Kesehat.  Sandi Husada , vol. 10, no. 2, pp. 44 – 50, Dec. 2019, doi: 10.35816/jiskh.v10i2.105.
[3] V. Y. Pohan, D. Gayatri, and E. Hidayati, “Pengalaman Perawat Kepala Ruang Tentang Pelaksanaan  Model  Delegasi  Keperawatan  ’Relactor’  (MDK’R’),” J.  Keperawatan Indones. , vol. 21, no. 3, pp. 189 – 198, Nov. 2018, doi: 10.7454/jki.v21i3.669.
[4] A. D. Atmaja, M. I. Hartini, and L. D. Antoro, "The Effects Of Clinical Supervision Of Academic Model To Improve The Ability Of Nurses In Applying Patient-Centered Care (PCC) At Hospital," Nurscope  J. Penelit. dan Pemikir. Ilm. Keperawatan , vol. 4, no. 1, p. 41, Jun. 2018, doi: 10.30659/nurscope.4.1.41-54.
[5] Y. Yunike et al. , "Analysis of the Effect of Human Resource Development on Nurse Job Satisfaction," Eur.  Chem.  Bull. ,  vol.  12,  no.  3,  pp.  498 – 504,  2023,  doi: 10.31838/ECB/2023.12.s3.057.
[6] S. Suprapto, T. C. Mulat, and N. S. N. Lalla, "Nurse competence in implementing public health  care," Int.  J.  Public  Heal.  Sci. ,  vol.  10,  no.  2,  p.  428,  Jun.  2021,  doi: 10.11591/ijphs.v10i2.20711.
[7] S.  Batulingas,  W.  A.  Mulyono,  and  E.  Rahmawati,  “ Perilaku  Kontrol  yang  Dirasakan Perawat dalam Pendokumentasian Asuhan Keperawatan,” J. Bionursing , vol. 5, no. 1, pp. 60 – 67, Jan. 2023, doi: 10.20884/1.bion.2023.5.1.173.
[8] . E. S., “Faktor -Faktor Yang Mempengaruhi Pendokumentasian Asuhan Keperawatan Di Ruang  Rawat  Inap  Rumah  Sakit  Universitas  Tanjungpura  Pontianak,” Tanjungpura  J. Nurs. Pract. Educ. , vol. 2, no. 1, Jan. 2020, doi: 10.26418/tjnpe.v2i1.38402.
[9] Y.  Yurianti,  “Hubungan  Fungsi  Pengawasan  Kepala  Ruang  Terhadap  Kinerja  Perawat Pelaksana Dalam Memberikan Asuhan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap Rsud Sunan Kalijaga Demak.” Fakultas Ilmu Keperawatan UNISSULA, 2015.
[10]  N.  H.  Santoso  and  E.  H.  Ansyah,  "The  Relationship  Between  Work  Motivation  and Employee  Performance  in  employees  of  companies  from  Jakarta  mainly  engaged  in companies  in  the  Field  of  Livestock  Breeding,  Feed  Production,  and  Processing  of Livestock  Products," Indones.  J.  Innov.  Stud. ,  vol.  21,  pp.  10.21070/ijins.v21i.807- 10.21070/ijins.v21i.807, Jan. 2023, doi: 10.21070/ijins.v21i.807.
[11]  T. Sitio, A. Setiawan, and F. Rusdhiati, "Kajian Faktor yang Mempengaruhi Kemampuan Berpikir Kritis Perawat Klinis di Instalasi Rawat Inap," J. Telenursing , vol. 4, no. 2, pp. 998 – 1011, Dec. 2022, doi: 10.31539/joting.v4i2.3798.
[12]  S.  Suprapto,  H. Herman,  and  A.  S.  Asmi,  “Kompetensi  Perawat  dan  Tingkat Keterlaksanaan  Kegiatan  Perawatan  Kesehatan  Masyarakat,” J.  Ilm.  Kesehat.  Sandi Husada , vol. 12, no. 2, pp. 680 – 685, Dec. 2020, doi: 10.35816/jiskh.v12i2.386.
[13]  Suprapto,  "Relationship  between  Satisfaction  with  Nurse  Work  Performance  in  Health Services in Hospitals," Indian J. Public Heal. Res. Dev. , vol. 10, no. 10, p. 785, Oct. 2019, doi 10.5958/0976-5506.2019.02912.7.
[14] I. Mulyani, S. Setiawan, and B. Syam, “Persepsi Perawat Manager tentang Pelaksanaan Audit Mutu Keperawatan di Ruang Rawat Inap,” J. Telenursing , vol. 4, no. 2, pp. 795 – 803, Nov. 2022, doi: 10.31539/joting.v4i2.2555.
[15]  T.  Gishu,  A.  Y.  Weldetsadik,  and  A.  M.  Tekleab,  "Patients'  perception  of  quality  of nursing care; a tertiary center experience from Ethiopia," BMC Nurs. , vol. 18, no. 1, p. 37, Dec. 2019, doi: 10.1186/s12912-019-0361-z.
[16]  A. Y. Weldetsadik, T. Gishu, A. M. Tekleab, Y. Mekonnen Asfaw, T. Girma Legesse, and T. Demas, "Quality of nursing care and nurses' working environment in Ethiopia: Nurses' and physicians' perception," Int. J. Africa Nurs. Sci. , vol. 10, pp. 131 – 135, Jun. 2019, doi: 10.1016/j.ijans.2019.03.002.
[17] A. S. Asmi and H. Husaeni, “Keperawatan Home Care Pada Keluarga dengan Masalah Kesehatan  Hipertensi,” J.  Ilm.  Kesehat.  Sandi  Husada ,  vol.  8,  no.  2  SE-Articles,  Dec. 2019, doi: 10.35816/jiskh.v10i2.99.
[18]  H.  Gao,  H.  Niu,  and  J.  Shi,  "Implementation  of  criteria-based  audit  to  reduce  patient's burdens  and  improve  efficiency  in  hospital  management," Eur.  J.  Inflamm. ,  vol. 17,  p. 205873921982824, Jan. 2019, doi: 10.1177/2058739219828242.
[19]  H. K. S. Laschinger, E. Read, P. Wilk, and J. Finegan, "The Influence of Nursing Unit Empowerment and Social Capital on Unit Effectiveness and Nurse Perceptions of Patient Care  Quality," JONA  J.  Nurs.  Adm. ,  vol.  44,  no.  6,  pp.  347 – 352,  Jun.  2014,  doi: 10.1097/nna.0000000000000080.
[20]  H. Kayiga, J. Ajeani, P. Kiondo, and D. K. Kaye, "Improving the quality of obstetric care for  women  with  obstructed  labour  in  the  national  referral  hospital  in  Uganda:  lessons learned from criteria based audit," BMC Pregnancy Childbirth , vol. 16, no. 1, p. 152, Dec. 2016, doi: 10.1186/s12884-016-0949-1.