## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 4, Mei 2023, Hal 1207 − 1212 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i4.3203

## Pengaruh Pengelolaan Lingkungan dan Kenyamanan terhadap Kepuasan Wisatawan di Kampung Wisata Sawah
Deli Kristina Sidabutar, Rahmat Hidayat*
Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma, Medan Jl. Sakti Lubis Nomor 80, Kel. Sitirejo I, Kec. Medan Kota, Medan, Indonesia Email: 1 delikristinasdbtr@gmail.com, 2, *arjuna1214@gmail.com Email Penulis Korespondensi: arjuna1214@gmail.com Submitted: 02/03/2023 ; Accepted: 29/05/2023 ; Published: 29/05/2023
Abstrak −Dalam kebersihan lingkungan banyak terjadi tempat wisata yang kurang menjaga kebersihan lingkungannya baik dari wisatawan  maupun  pengelola  sendiri.  Sehingga  perlu  adanya  kesadaran  untuk  menjaga  lingkungan  sekitar  destinasi  wisata. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  pengelolaan  lingkungan  dan  kenyamanan  terhadap  kepuasan  wisatawan. Sampel penelitian ini sebanyak 66 orang wisatawan Kampung Wisata Sawah Pematang Johar, Kecamatan Labuhan Deli Kabupaten Deli  Serdang  Provinsi  Sumatera Utara.  Metode  analisis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kuantitatif, sedangkan model analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Pengujian hipotesis ini menggunakan uji koefisien determinasi, uji parsial dan uji simultan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan  pengelolaan  lingkungan  dan  kemyamanan  tidak  berpengaruh  terhadap  kepuasan  wisatawan  Kampung  Wisata  Sawah Pematang Johar. Penelitian ini merekomendasikan pengelola objek wisata harus menjaga kepuasaan wisatawan terutama dalam hal mengelola  lingkungan  dan  kenyamaan,  sehingga  hal  ini  akan  meningkatkan  jumlah  kunjungan.  Pengelola  objek  harus  bisa mengelola Kampung Wisata Sawah Pematang Johar lebih baik lagi sehingga kebutuhan wisatawan terpenuhi, dan wisatawan bisa datang kembali bahkan mengajak wisatawan lain untuk datang berkunjung.
Kata kunci: Pengelolaan Lingkungan; Kenyamanan; Kepuasan Wisatawan; Kampung Wisata; Sawah
Abstract −In environmental cleanliness, there are many tourist attractions that do not maintain the cleanliness of the environment both  from  tourists  and  managers  themselves.  So  that  there  needs  to  be  awareness  to  maintain  the  environment  around  tourist destinations. This study aims to determine the effect of environmental management and comfort on tourist satisfaction. The sample of  this  study were  66 tourists  of  Kampung  Wisata  Sawah  Pematang  Johar, Kecamatan  Labuhan  Deli Kabupaten Deli  Serdang Provinsi Sumatera Utara. The data analysis method used in this research is descriptive quantitative, while the data analysis model used in this research is multiple linear regression analysis. This hypothesis testing uses the coefficient of determination test, partial test  and  simultaneous  test.  The  results  of  this  study  indicate  that  partially  and simultaneously  environmental management  and comfort have no effect on tourist satisfaction in  Kampung Wisata Sawah Pematang Johar. This study recommends that tourist attraction managers must maintain tourist satisfaction, especially in terms of managing the environment and comfort, so that this will increase the number of visits. Object managers must be able to manage Kampung Wisata Sawah Pematang Johar better so that the needs of tourists are met, and tourists can come back and even invite other tourists to come visit.
Keywords : Environmental Management; Comfort; Tourist Satisfaction; Tourism Village; Rice Fields

## 1. PENDAHULUAN
Pariwisata  mengalami  banyak  perkembangan  seiring  berjalannya  waktu  dengan  berdasarkan  perkembangannya pariwisata dapat mempengaruhi keuntungan ekonomi dan mendatangkan banyak wisatawan sehingga terlihat dampak merusak atau mengubah terhadap lingkungan di destinasi, baik bersifat alam maupun sosial budaya. Hal tersebut juga berkaitan  dengan  seberapa  besar  polusi  yang  dihasilkan,  seberapa  banyak  sampah  yang  dihasilkan, seberapa  besar kerusakan  lingkungan  yang  dirasakan,  dan  seberapa  besar  energi  yang  digunakan.  Dalam  kebersihan  lingkungan banyak terjadi tempat wisata yang kurang menjaga kebersihan lingkungannya baik dari wisatawan maupun pengelola sendiri. Sehingga perlu adanya kesadaran untuk menjaga lingkungan sekitar destinasi wisata.  Hal ini juga berpengaruh dalam  kenyamanan  untuk  wisatawan,  dimana  kenyamaanan  merupakan  salah  satu  dari  bagian  sapta  pesona.  Jika destinasi wisata tersebut memiliki permasalahan yang merujuk pada sapta pesona akan merusak brand image destinasi tersebut sehingga wisatawan enggan untuk berkunjung kembali.
Objek penelitian Kampung Wisata Sawah Pematang Johar, diketahui beberapa fasilitas seperti pondok yang disediakan mengalami kerusakaan seperti kayu yang lapuk menciptakan beberapa rongga dan anak paku yang muncul, tetapi tidak ada tanda larangan bahwa pondok tersebut rusak kepada wisatawan, yang akan menyebabkan kecelakaan jika  wisatawan  tidak  berhati-hati  dan  memperhatikan.  Selain  itu  ditemukan  beberapa  sampah  menumpuk  yang merusak  pandangan,  beberapa  sampah  juga  terlihat  di  area  sawah  seperti  sampah  plastik  makanan  ringan,  bekas makanan wisatawan dan juga sampah bekas pesanan wisatawan di pondok tidak langsung dibersihkan sehingga jika wisatawan  lain  datang  merasa  tempat  itu  kotor  dan  tidak  mau  menempati  pondok  tersebut.  Tingkat  keamanan  di tempat  parkir  yang  tidak  dijaga  dan  tidak  ada  rambu  petunjuk  dimana  letak  parkir  sehingga  wisatawan  yang berkunjung menggunakan kendaraan pribadi tidak tahu akan memakirkan kendaraannya. Pada wahana bebek air yang ada di Kampung Wisata Sawah tidak ditemukannya safety yang akan menjamin keamanan wisatawan.
Dalam  sebuah  penelitian  Faktor-faktor  apa  yang  memengaruhi  ketidaknyamanan  dan  ketidak-amanan wisatawan. Kedua, bagaimana tingkat pemahaman masyarakat tentang sadar wisata, dan Ketiga, bagaimana partisipasi masyarakat  terhadap  kenyamanan  dan  keamanan  di  kawasan  pariwisata.  Aspek  lingkungan  mempunyai  pengaruh besar  terhadap  pariwisata  berkelanjutan  pada  distinctiveness  yang  ada  diwilayah  kajian.  Dimana  kebersihan  objek

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 4, Mei 2023, Hal 1207 − 1212 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i4.3203
wisata,  kondisi  landscape,  dan  kualitas  air  serta  udara  pada  kawasan  kajian  dapat  mendukung  keberlanjutan pariwisatanya (Ginting et al., 2020). Permasalahan yang dihadapi kegiatan pariwisata yang mengeksplorasi potensi alam adalah menurunnya kualitas lingkungan dan daya dukung lingkungan wisata. Contohnya unsur-unsur lingkungan abiotik dan biotik dan kultur yang terpengaruh oleh aktivitas wisatawan seperti sampah, vandalisme, perusakan biota alam  maupun  dampak  lainnya.  Daya  dukung  lingkungan  kemampuan  suatu  wilayah  menerima  wisatawan  yang dipengaruhi  oleh  dua  faktor  yaitu  wisatawan  dan  faktor  lingkungan.  Contohnya  Sebut  saja  persoalan  sampah, kebersihan  lingkungan,  persoalan  vandalisme,  perilaku  pengunjung  yang  tidak  ramah  lingkungan  seperti  memetik bunga edelweiss sesukanya, pencurian satwa langka dan lain sebagainya (Asmoro, 2019). Pariwisata jelas berkaitan dengan keramahan, kesantunan, kenyamanan dan kepuasan wisatawan. Dalam hal ini kenyamanan wisatawan harus menjadi prioritas karena mereka ke tempat wisata bukan hanya untuk disuguhkan “atraksi wisata” saja tetapi akses mudah menuju  tempat  tujuan termasuk dalam kebutuhan kenyamanan wisatawan. Dalam hal  ini adanya kebijakan memadukan  rencana  tata  ruang  dan  sistem  transportasi  (Mahagangga  et  al.,  2020).  Dalam  penelitian  hasil  aspek lingkungan,  pengelolaan  lingkungan  menjaga  kelestarian  alam  dapat  mengendalikan  kemungkinan  kerusakan  dan penurunan  kualitas  lingkungan  di  suatu  daya  tarik  wisata.  Letak  yang  strategis menjadi  hasil  positif  yang  menjadi pengaruh  kepuasan  wisawatan  (Suci  et  al.,  2021).  Namun  studi  pada  objek  wisata  lain  menyatakan  bahwa  aspek sanitasi serta program sanitasi fasilitas umum yang meliputi penyediaan air bersih, penyediaan saluran pembuangan air  limbah,  toilet/WC,  dan  tempat  pembuangan  sampah  dari  data  yang  dikumpul  melalui  observasi,  wawancara, dokumentasi serta studi kelayakan yang di dapat bahwa air bersih sudah memenuhi syarat secara fisik (Novitasari et al., 2022).
Pengelolaan  lingkungan  adalah  sebagai  usaha  secara  sadar  untuk  memelihara  atau  memperbaiki  mutu lingkungan agar kebutuhan kita dapat terpenuhi sebaikbaiknya (Andhini, 2017). Lingkungan fisik adalah daya tarik utama  kegiatan  wisata,  dampak  pariwisata  terhadap  lingkungan  yaitu  air,  atmosfir  dan  pembangunan  fasilitas (Ismayanti, 2020). Kenyamanan  merupakan perasaan yang  dimiliki  konsumen  saat  menggunkaan  produk  atau sesuatu  hal  yang  berkaitan  dengan  produk  tersebut  sebagai  bentuk  penilaian  dari  dirinya (Sanjaya & Sawitri, 2018). Kemanan dan kenyamanan memiliki indikator seperti aman, bersih dan tenang (Amilia, 2020). Kepuasan atau ketidakpuasan wisatawan adalah respon wisatawan terhadap evaluasi ketidaksesuaian/diskonfirmasi yang dirasakan antara harapan sebelumnya (atau  norma kinerja lainnya) dan aktual kinerja produk yang dirasakan  (Kotler, 2015). Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan wisatawan yaitu akses, keamanan dan kenyamanan, dan fasilitas. Oleh sebab  itu  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  pengelolaan  lingkungan  dan  kenyamanan  terhadap kepuasan wisatawan.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1. Kerangka Dasar Penelitian
Kepuasan wisatawan dipengaruhi oleh 4A yaitu Atraksi, Aktivitas, Amenitas, dan Aksesbilitas, hal ini berhubungan dengan kondisi yang kurang baik dan adanya penurunan tingkat kunjungan. Pengaruh Atraksi, Aktivitas, Amenitas, dan  Aksesibilitas  (4A)  terhadap  kepuasan  wisatawan  di  Taman  Nusa  Bali  yang  mengalami  kondisi  kurang  baik meliputi  adanya  penurunan  tingkat  kunjungan  wisatawan  setiap  tahunnya,  disamping  itu  ada  beberapa  kondisi komponen pariwisata perlu ditingkatkan (Palupiningtyas & Yulianto, 2018). Kemudian bahwa beberapa faktor seperti kebisingan, aroma dan bau-bauan. Dan faktor libngkungan seperti daya alam/iklim, dan keindahan merupakan faktor yang memengaruhi kenyamanan wisatawan dalam berwisata/berkunjung (Juniawan et al., 2017).  Fasilitas penunjang, kebersihan, temperatur, bunyi, dan keamanan merupakan faktor yang mempengaruhi kenyamanan wisatawan (Fanani & Kurniati, 2022).
Kondisi  kelestarian  lingkungan  di  kawasan  objek  wisata  yaitu  mengenai  pengelolaan  sampah  dan  juga mengenai  pencemaran suara di  kawasan objek wisata. Kelestarian bentang alam, kelestarian air bersih, kelestarian pepohonan,  pencemaran  udara,  pencemaran  suara,  dan  pengelolaan  sampah  yang  merupakan  kondisi  kelestarian lingkungan (Irwan et al., 2020). ketersediaan  fasilitas  wisata yang ada di destinasi wisata. Tidak  tersedianya  fasilitas wisata  yang  memadai  akan  membuat kegiatan wisata menjadi kurang maksimal. Persediaan tempat sampah yang belum  maksimal  tersedia  juga  membuat  wisatawan  membuang  sampah  sembarangan  (Widiantara  et  al.,  2022). Ketersediaan akomodasi, ketersediaan fasilitas makan dan minum, sanitasi, aksesbilitas dan fasilitas aktif merupakan salah  satu  yang  mempengaruhi  kepuasaan  pelanggan.  Tersedianya  fasilitas  makan  dan  minum  memudahkan wisatawan  yang  mencari  makanan  dan  minuman.  Kenyamanan  berpengaruh  terhadap  kepuasan  pengunjung.  Jika semakin baik kenyamanan yang dimiliki maka akan semakin meningkatkan kepuasan pengunjung (Andayani, 2018).

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 4, Mei 2023, Hal 1207 − 1212 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i4.3203

## 2.2. Model penelitian
Penelitian ini dilakukan pada  Kampung  Wisata Sawah Pematang Johar, Kecamatan Labuhan Deli Kabupaten Deli Serdang Provinsi Sumatera Utara. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan yang datang ke Kampung Wisata Sawah Pematang Johar yang datang setiap hari minggu, sehingga di bulan Desember 2022 dapat diperoleh rata-rata populasi  sebanyak  80  orang.  Pengambilan  jumlah  sampel  ditentukan  berdasarkan  tabel  tabel  Krejcie,  Robert  V, Morgan dan Daryle W. (Darwin et al., 2021), dengan signifikansi (α) 5% maka populasi yang berjumlah 80 didapat sampel  sebanyak  66  orang.  Kuesioner  dibuat  dengan  google  form  yang  dibagikan  kepada  wisatawan  pada  saat berkunjung atau siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti di Kampung Wisata Sawah. Pada penelitian ini menggunakan studi dokumentasi sebagai salah satu teknik pengumpulan data dengan mengumpulkan informasi yang bersumber dari dokumen ataupun catatan perusahaan yang berkaitan dengan penelitian.
Uji kualitas data dilakukan dengan uji validitas dan uji reliabilitas, metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantiatif, model analisis data dalam penelitian ini adalah analisis regresi  linear berganda dengan  model persamaan:
Y= a+b 1 X 1 +b 2 X 2 +e (1)
dimana: Y= Kepuasan wisatawan X 1 = Pengelolaan lingkungan X 2 = Kenyamanan a= Kontanta b 1 = Koefisien regresi variabel pengelolaan lingkungan b 2 = Koefisien regresi variabel kenyamanan e = error off tern (variabel yang tidak diteliti) Adapun pengujian hipotesis meliputi uji t, uji f, dan uji koefisien determinasi dengan menggunakan alat SPSS.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berikut  dijelaskan  karakteristik  responden  dalam  penelitian  ini  yang  berjumlah  66  responden  yang  merupakan wisatawan  yang  pernah  mengunjungi  Kampung  Wisata  Sawah  Pematang  Johar.  Karakteristik  responden  yang  di analisis adalah pekerjaaan, usia, daerah asal, dan jenis kelamin.
Tabel 1. Karakteristik Responden Karakteristik Jumlah Presentase (%) Pekerjaan PNS Wiraswata Petani Guru Pelajar Ibu Rumah Tangga Karyawan 4 17 7 6
20
5 7 6,1 % 25,8 % 10,6 % 9,1 % 30,3 % 7,6 % 10,6 % Usia 16 – 25 tahun 26 – 35 tahun > 35 tahun 29 26 11 43,9 % 39,4 % 16,7 % Daerah Asal Medan Martubung Pematang Johar Sinar gunung 19 20 13 14 28,8 % 30,3 % 19,7 % 21,2 % Jenis Kelamin Pria Wanita 30 36 45,5 % 54,5 %
Tabel  1  terlihat  bahwa  karakteristik responden  sebagai  pelajar  sebanyak  20  (30,3%)  dan  umur  16-25  tahun dengan  rata-rata  29  (43,9%)  yang  paling  banyak berkunjung,  dikarenakan  pelajar  cenderung  menghabiskan  waktu luang  di  tempat  wisata  sekedar  berfoto-foto  berbagai  kegiatan  dan  keindahan  alam.    Responden  dikategorikan berdasarkan domisili. Domisili atau daerah asal yang paling banyak berkunjung di Kampung Wisata Sawah Pematang Johar adalah Martubung dengan rata-rata 20 (30,3%), hal ini dikarenakan Martubung secara geografis dekat dengan Kampung Wisata Sawah sehingga pengunjung yang datang berasal dari daerah Martubung. Berdasarkan kategori jenis kelamin didominasi wanita dengan rata-rata 36 (54,5%).

## 3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dilakukan untuk mengukur ketepatan instrumen dalam penelitian ini, instrumen dikatakan valid apabila rhitung > rtabel, dengan taraf signifikan 5% diperoleh rtabel sebesar 0.2423.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 4, Mei 2023, Hal 1207 − 1212 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i4.3203
Tabel 2. Hasil Uji Validitas
No Nilai rhitung Nilai rtabel  Keterangan Pengelolaan lingkungan  Kenyamanan   Kepuasan wisatawan 1. 0.640 0.630 0.410 0.2423 Valid 2. 0.658 0.348 0.498 0.2423 Valid 3. 0.679 0.850 0.733 0.2423 Valid 4. 0.627 0.702 0.733 0.2423 Valid
Dari tabel 2 terlihat bahwa dapat disimpulkan bahwa, terdapat 3 variabel dan berisi 12 pernyataan yang diisi oleh 66 responden, hasilnya menunjukkan bahwa nilai rhitung > dari rtabel (0.2423), hasilnya semua indikator pada kuesioner tersebut dinyatakan valid.
Sebuah instrumen dikatakan reliabel jika nilai cronbach alfa hitung > cronbach alfa toleransi (0.6). berikut hasil uji reliabilitas penelitian ini:
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alfa  Keterangan Pengelolaan Lingkungan (x1) 0.529 Reliabel Kenyamanan (x2) 0.552 Reliabel Kepuasan Wisatawan (y) 0.409 Reliabel
Nilai cronbach alfa pada tabel 3 menunjukkan bahwa seluruh variabel memiliki nilai > 0.6 sehingga kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini dikatakan reliabel.

## 3.2. Uji Regresi Linear Berganda
Tabel 4. Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 18.112 2.079 8.711  .000 Pengelolaan lingkungan (x1) -.052 .130 -.054  -.401  .689 Kenyamanan (x2) -.147 .118 -.167  -1.253  .215 a. Dependent Variable: Kepuasan wisatawan (y)
Berdasarkan hasil pengujian diatas, maka diperoleh persamaan regresi linear berganda:
Y = 18.112 + -0.052X 1 + -0.147X 2 (2)
Artinya bahwa jika segala sesuatu pada variabel pengelolaan lingkungan (x1) dan kenyamanan (x2) dianggap konstan maka nilai variabel kepuasan wisatawan adalah 18.112. jika pengelolaan lingkungan terus ditingkatkan sebesar satu satuan maka nilai kepuasan wisatawan akan naik sebesar -0.052 satuan, jika kenyamanan terus ditingkatkan sebesar satu satuan maka nilai kepuasan wisatawan akan naik sebesar -0.147 satuan.

## 3.3. Pengujian hipotesis
3.3.1 Uji simultan (uji F)
Tabel 5. Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 15.996 2 7.998 1.227 .300 b Residual 410.625 63 6.518 Total 426.621 65 a. Dependent Variable: Kepuasan wisatawan (y)
b. Predictors: (Constant), Kenyamanan (x2), Pengelolaan lingkungan (x1)
Berdasarkan tabel 5, hasil uji F dilihat bahwa nilai Fhitung yaitu 1.227 lebih kecil dari nilai Ftabel yaitu 3.14 dan nilai signifikan 0.300 > dari alpha 0.05, dengan demikian variabel pengelolaan lingkungan dan kenyamanan secara simultan  (bersama-sama)  tidak  berpengaruh  terhadap  kepuasan  wisatawan  di  Kampung  Wisata  Sawah  Pematang Johar.

## 3.3.2 Uji parsial (uji t)
Uji parsial bertujuan untuk melihat pengaruh pengelolaan lingkungan dan kenyamanan terhadap kepuasan wisatawan, dengan  kriteria:  (1)  jika  thitung  <  ttabel, maka  H 0 diterima,  H 1 ditolak,  artinya  secara  parsial  penelitian  ini  tidak berpengaruh, (2) jika thitung > ttabel, maka H 0 ditolak, H 1 diterima, artinya secra parsial penelitian ini berpengaruh.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 4, Mei 2023, Hal 1207 − 1212 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i4.3203
Tabel 6. Hasil uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 18.112 2.079 8.711  .000 Pengelolaan lingkungan (x1) -.052 .130 -.054  -.401  .689 Kenyamanan (x2) -.147 .118 -.167  -1.253  .215 a. Dependent Variable: Kepuasan wisatawan (y)
Berdasarkan tabel 6 hasil uji t dapat dilihat bahwa:
1. Nilai thitung untuk variabel pengelolaan lingkungan -0.052 < ttabel 1.998 dan nilai signifikan 0.689 > 0.05, maka H O diterima,  H 1 ditolak,  dengan  demikian  secara  parsial  pengelolaan  lingkungan  tidak  berpengaruh  terhadap kepuasan wisatawan.
2. Nilai thitung untuk variabel kenyamanan -0.147 < ttabel 1.998 dan nilai signifikan 0.2.15 > 0.05, maka H O diterima, H 2 ditolak, dengan demikian secara parsial kenyamanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan.

## 3.3.3 Uji Koefisien determinasi
Koefisien  determinasi  bertujuan  untuk  mengukur  seberapa  besar  kemampuan  variabel  bebas  dalam  menerangkan variabel terikat, nilai koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel berikut.

## Tabel 7. Hasil koefisien determinasi
Model Summary
Model R R Square  Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .194 a .037 .007 2.553
a. Predictors: (Constant), Kenyamanan (x2), Pengelolaan lingkungan (x1)
Berdasarkan tabel 7 terlihat bahwa diperoleh nilai R square 0.037 atau 3.7% hal ini berarti bahwa pengelolaan lingkungan  dan  kenyamanan  hanya  mampu  menjelaskan  keberadaanya  pada  kepuasan  wisatawan  sebesaar  3.7%, sedangkan sisanya sebesar 96.3% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## 3.4. Pembahasan
Kebersihan  lingkungan  merupakan  faktor  penting  dalam  keberhasilan  pariwisata,  hal  ini  berpegaruh  terhadap dorongan kunjungan wisatawan. Indikator yang meliputi pengelolaan lingkungan seperti kebersihan, pencemaran air dan udara, gangguan hama, dan keindahan lingkungan. Pengujian hipotesis pertama menunjukan bahwa pengelolaan lingkungan  tidak  berpengaruh  terhadap  kepuasan  wisatawan  di  Kampung  Wisata  Sawah  Pematang  Johar.  Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan penelitian sebelumnya bahwa faktor lingkungan meliputi dua aspek yang memiliki pengaruh  terhadap  ketidak-nyamanan  dan  ketidak-aman  wisatawan  yaitu  pengelolaan  areal  parkir  dan  kebersihan lingkungan.  Aspek  lingkungan  mempunyai  pengaruh  besar  terhadap  pariwisata  berkelanjutan  pada  distinctiveness yang  ada  diwilayah  kajian.  Dimana  kebersihan  objek  wisata,  kondisi  landscape,  dan  kualitas  air  serta  udara  pada kawasan kajian dapat mendukung keberlanjutan pariwisatanya (Ginting et al., 2020).
Hasil  penelitian  yang  menyatakan  bahwa  kebersihan  berasal  dari  kesadaran  wisatawan  yang  berkunjung wisatawan  dan  membuang  sampah  sembarangan  memiliki  faktor  pendorong  tidak  tersedianya  tempat  sampah sehingga wisatawan enggan membawa kembali sampahnya dan membuang sembarangan (Sugiarti &  Fikri, 2021). Hal  ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan dengan hasil presentase 39,4 % bahwa ketersediaan tempat sampah  di  Kampung  Wisata  Sawah  Pematang  Johar  belum  maksimal  atau  merata.  Kenyamanan  dan  keamanan merupakan keadaan yang memeberi perasaan tenang, tidak terancam  dan terjamin keselamatannya saat  melakukan kegiatan wisata, di mana indikator tentang fasilitas tersedia memadai, aman saat digunakan dan tidak sulit untuk dicari, kondisi  jalan  akses,  keamanan  kendaraan  dan  tempat  parkir  sudah  memadai  dan  pengamanan  arena  bermain  agar terhindar dari ancaman kecelakaan, saling berkaitan.
Hasil  pengujian  hipotesis  kedua  menunjukkan  bahwa  kenyamanan  tidak  berpengaruh  terhadap  kepuasan wisatawan  di  Kampung  Wisata  Sawah  Pematang  Johar.  Pada  hasil  penelitian  menyatakan  bahwa  akses  atau keterjangkauan,  apakah  dapat  di  jangkau  oleh  kendaraan  umum  atau  tidak  jalan  yang  sulit  akses  dan  hanya  bisa dijangkau  oleh  kendaraan  pribadi  dan  kenyamanan/keamanan  seperti  hewan  liar  yang  akan  mencelakai  atau kehilangan barang-barang berharga mempengaruhi kepuasan wisatawan (Amilia, 2020), hasil penelitian ini memiliki presentase 45,5% angket menyatakan sulitnya akses jalan dan sulit dijangkau oleh kendaraan umum, sehingga hanya wisatawan berkunjung dengan menggunakan kendaraan pribadi dan jalan akses yang hanya bisa dilewati satu mobil dan roda dua.
Kepuasan  wisatawan  berkaitan  dengan  jumlah  kunjungan  wisatawan,  wisatawan  merasa  puas  dan  akan merekomendasikan  kepada  orang  lain  wisatawan  nyaman  melakukan  kegiatan  wisata  sehingga  wisatawan  merasa aman  dan  nyaman  sehingga  meningkatnya  jumlah  kunjungan.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  menyatakan keamanan tidak berpengaruh secara parsial terhadap jumlah kunjungan dengan menggunakan variabel dummy, hal ini dikarenakan  bahwa  pada  kasus  penelitian  ini  keinginan  berwisata  yang  dilakukan  oleh  seseorang  tidak  terlalu

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 4, Mei 2023, Hal 1207 − 1212 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i4.3203
memikirkan  adanya  isu-isu  terorisme,  mengingat  motif  seseorang  berpariwisata  berbeda-beda  sesuai  dengan kebutuhan masing-masing (Jumain, 2021).

## 4. KESIMPULAN
Penelitian ini menghasilkan beberapa kesimpulan, yaitu secara parsial pengelolaa lingkungan dan kenyamanan tidak berpengaruh  terhadap  kepuasan  wisatawan,  secara  simultan  pengelolaa  lingkungan  dan  kenyamanan  juga  tidak berpengaruh  terhadap  kepuasan  wisatawan.  Kenyamanan  tidak  berpengaruh  tetapi  secara  signifikan  berpengaruh terhadap  kepuasaan  wisatawan  di  Kampung  Wisata  Sawah  Pematang  Johar.  Penelitian  ini  memiliki  keterbatasan seperti  waktu  meneliti  masih  terlalu  cepat,  jumlah  responden  yang  diteliti  masih  terlalu  sedikit,  terbatasnya  waktu dalam menyebarkan kuesioner, dan variabel yang jadi pengamatan juga masih terlalu umum. Sehingga penelitian ini merekomendasikan  agar  peneliti  lain  dapat  lebih  lama  memiliki  waktu  penelitiannya,  jumlah  responden  ditambah minimal menjadi 300 responden, waktu dalam menyebarkan kuesioner lebih lama, dan variabel yang diamati spesifik. Selain itu pengelola objek wisata penting untuk menjaga kepuasaan wisatawan terutama pengelolaan lingkungan dan kenyamaan, sehingga hal ini akan meningkatkan jumlah kunjungan. Pengelola objek harus bisa mengelola Kampung Wisata Sawah Pematang Johar lebih baik lagi sehingga kebutuhan wisatawan terpenuhi, dan wisatawan bisa datang kembali bahkan mengajak wisatawan lain untuk datang berkunjung.

## REFERENCES
Amilia, S. (2020). Pengaruh Akses/Keterjangkauan dan Keamanan/Kenyamanan terhadap Kepuasan Pengunjung Objek  Wisata Hutan Mangrove Kota Langsa. Jurnal Samudra Ekonomika, 4(1), 31–40.
Andayani, L. (2018). Pengaruh Fasilitas, Keamanan dan Kenyamanan terhadap Kepuasan Pengunjung di Simpang Lima Gumul,
Kediri. Jurnal Hospitality, 4(3), 39–54.
Andhini, N. F. (2017). Prinsip Pengelolaan Lingkungan Hidup. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 8–29. Asmoro, A. Y. (2019). Daya Dukung Lingkungan Pariwisata Agung. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689– 1699. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.35877.83681
Darwin, M., Mamondol, M. R., Sormin, S. A., Nurhayati, Y., Tambunan, H., Sylvia, D., Adnyana, I. M. D.  M., Prasetiyo, B., Vianitati, P., & Gebang, A. A. (2021). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif Kualitatif. Media Sains Indonesia. Fanani,  F.,  &  Kurniati,  A.  C.  (2022).  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Kenyamanan  Kota  Yogyakarta  Menurut  Persepsi Masyarakat. Tataloka, 24(2), 156–166. https://doi.org/10.14710/tataloka.24.2.156-166
Ginting, N., Putri E S, R. A., Salsabilla, A., Lathersia, R., Ayu, P., Dirgantara Y, & Munazirah. (2020). Kajian Teoritis: Pariwisata Berkelanjutan  berdasarkan  Distinctiveness.  Talenta  Conference  Series:  Energy  and  Engineering  (EE),  3(1),  92–99. https://doi.org/https://doi.org/10.32734/ee.v3i1.870
Irwan,  Tahir,  R.,  Suryadana,  M.  L.,  Siregar,  N.  A.  M.,  Junizar,  F.,  &  Juliansyah,  A.  F.  (2020).  Persepsi  Wisatawan  Terhadap Kelestarian Lingkungan Di Kawasan Punclut Bandung. Jurnal Ilmiah Bidang Pengelolan Sumberdaya Alam Dan Lingkungan, 16, 397–407.
Ismayanti. (2020). Dasar-Dasar Pariwisata (Sebuah Pengantar). Universitas Sahid.
Jumain, A. H. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Jumlah Kunjugan Wisatawan Mancanegara (Wisman) Di Provinsi Nusa Tenggara Barat. In Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents. Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. Juniawan, I. M., Karini, N. M. O., & Dewi, L. G. L. K. (2017). Wisatawan Mancanegara di Pantai Kuta Bali. Jurnal IPTA, 5(1),
24–28.
Kotler, P. (2015). Manajemen Pemasaran (Edisi Mele). PT. Prenhalliondo.
Mahagangga, I. G. A. O., Ariwangsa, I. M. B., & Wulandari, I. G. A. A. (2020). Keamanan Dan Kenyamanan Wisatawan Di Bali (Kajian Awal Kriminalitas Pariwisata). 5, 248–253.
Novitasari, N., Yuniastuti, T., & Wahyuni, I. D. (2022). Evaluasi Sanitasi Fasilitas Umum di Obyek Wisata Pantai Balekambang. Media Husada Journal of Environmental Health, 2(1), 96–105.
Palupiningtyas,  D.,  &  Yulianto,  H.  (2018).  Kepuasan  Wisatawan :  Tinjauan  Terhadap  Atraksi,  Aktivitas,  Amenitas  dan Aksesibilitas Di Taman Nusa Bali. E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 11(2), 56–66. https://doi.org/10.51903/e- bisnis.v11i2.341
Sanjaya,  L.  J.,  &  Sawitri,  D.  R.  (2018).  Hubungan  Antara  Kenyamanan  Pelayanan  Dengan  Loyalitas  Pelanggan:  Studi  Pada Mahasiswa  Universitas  Diponegoro  Pengguna  Layanan  Go-Jek  Di  Semarang.  Jurnal  EMPATI,  6(4),  149–156. https://doi.org/10.14710/empati.2017.20004
Suci, C. W., Yustita, A. D., & Putra, A. P. (2021). Pengaruh Penerapan Konsep Pariwisata Berkelanjutan Terhadap Kepuasan Wisatawan Nusantara Di Taman Gandrung Terakota Banyuwanngi. Sadar Wisata:Jurnal Pariwisata, 4, 43–50.
Sugiarti, T., & Fikri, M. A. (2021). Tingkat Kepuasan Wisatawan Terhadap Sapta Pesona Wisata Air Terjun Sedudo. Ekonomi Pertanian Dan Agribisnis (JEPA), 5, 245–256.
Widiantara, N. P. T., Masyhudi, L., Ulfa, I., Idrus, S.,  & Martayadi, U. (2022). Pengaruh Fasilitas Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Pada Destinasi Wisata Alam Aik Nyet Desa Buwun Sejati. Journal of Responsible Tourism, 2(2), 379–392.