Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Teknologi (EMT)
Indonesian Journal for the Economics, Management and Technology .
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi, 7(4), 2023, 1173-1183 Available online at http://journal.lembagakita.org
Analisis Pemasaran Online Terhadap Peningkatan Penjualan (Studi Kasus @Pabrikkeripikpisang.Id di Bandar Lampung)
Habiburrahman 1 , Selvi Febriyani 2* 1*,2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bandar Lampung, Kota Bandar Lampung, Provinsi Lampung, Indonesia.
Abstrak. Dengan berkembangnya teknologi di masa kini membuat tingginya penggunaan internet saat ini, banyak pelaku usaha yang memanfaatkan internet sebagai media promosi dalam melakukan pemasarannya. Salah satunya yaitu pelaku usaha dari pabrik keripik pisang (@pabrikkeripikpisang.id) yang memasarkan produknya melalui media sosial instagram. Pada penelitian ini penulis ingin mengetahui bagaimana pelaku usaha dari pabrik keripik pisang ini melakukan marketing online,  serta  untuk  mengetahui  apakah  pemasaran  online  berpengaruh  dalam  menggunakan  bauran  pemasaran.  Metode yang  digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  metode  kualitatif  deskriptif,  pada  pengumpulan  data  ini  berupa  melakukan wawancara terhadap pemilik dari pabrik keripik pisang (@pabrikkeripikpisang.id) serta melakukan dokumentasi dengan meniti  dari  instagram  @pabrikkeripikpisang.id.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  instagram  merupakan media  sosial  yang  mudah  dalam  penggunaannya  serta  hemat  biaya.  Dengan  menggunakan  instagram  dapat  membuat produk menjadi lebih terkenal di kalangan publik. Pada penjualan melalui instagram pemilik dari pabrik keripik pisang ini mengaku bahwa instagram sangat berpengaruh dalam aktivitas promosi yang dilakukan.
Kata kunci: Instagram; Pemasaran Online; Tingkat Penjualan.
Abstract. With  technologicaly  developments  making  high  use  of  the  internet  this  day,  many  of  business  owners  use  the internet  as  a  promotial  place  in  their  marketing.  One  of  them  is  a  business  owner  from  a  banana  chip factory(@pabrikkeripikpisang.id)  that  markets  their  products  through  social  media  Instagram.  In  this  research,  author wanted to find out how business owner of the banana chip factory can carry out online marketing and to find whether online marketing affects of using the marketing mix startegy. The method ini this research is used a descriptive qualitative method, in collecting this data in the form of conducting interviews with the owner of the banana chip factory (@pabrikkeripikpisang.id) as well as carrying out documentation by following Instagram @pabrikkeripikpisang.id. The results of this research indicate that instagram is a social media that is easy to used and cost-effective. Using Instagram can make products more famous among the public. In selling via Instagram, the owner admits that Instagram is very infuential in its promotional activities.
Keywords: Instagram; Online Marketing; Sales Rate.
* Corresponding Author. Email: selvifebriyani17@yahoo.com 2* .
DOI: https://doi.org/10.35870/emt.v7i4.1610
Received: 16 September 2023, Revision: 23 September 2023, Accepted: 26 September 2023, Available Online : 10 October 2023. Print ISSN: 2579-7972; Online ISSN: 2549-6204. Copyright @ 2023. Published by Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Pendahuluan
Saat ini Indonesia sudah memasuki industri 4.0 yang  dimana  perkembangan  Teknologi  dan Komunikasi berkembang sangat pesat. Perkembangan  teknologi  yang  sangat  canggih saat ini dapat membantu masyarakat luas untuk mengerjakan pekerjaan sehari – hari. Salah satu teknologi dan komunikasi yang digunakan oleh masyarakat yaitu, Internet. Internet merupakan jaringan yang sangat besar dimana dapat saling berhubungan dari jaringan komputer diseluruh dunia.  Terdapat  berbagai  macam  manfaat positif  yang  diberikan  oleh  Internet  yaitu, sebagai  sarana  konektivitas  dan  komunikasi, bertukar informasi, edukasi, kemudahan dalam berbisnis, hingga hiburan. Manusia menciptakan  Internet  dengan  tujuan  untuk dapat  membantu  pekerjaan  manusia  dengan cepat dan mudah.
Telekomunikasi  dan  informatika  saar  ini mengalami  banyak  perubahan  yang  memiliki peran  penting  dalam  kehidupan  manusia. Dimana  teknologi  membuat  jarak  tak  menjadi penghalang  untuk  berkomunikasi,  internet tentunya  menjadi  salah  satu  mediannya. Penduduk  Indonesia  yang  menggunakan internet  selalu  mengikuti  perkembangan  dan tren sehingga penggunaan internet di Indonesia berkembang di setiap tahunnya.  Salah satu dari banyak  fungsi  dari  internet  yaitu  kemampuan untuk  menjual  produk  dan  citra  merek  di Internet bagi mereka yang ingin atau terhubung ke ke Internet. Ini sering dengan e – marketing.
Menurut Kotler & Armstrong (2008), Electronic Marketing  (e – marketing) adalah  sebuah  usaha pada  perusahaan  untuk  memasarkan  produk dan  layanan  serta  membangun  hubungan dengan  konsumen  melalui  media  online. E – marketing didefinisikan  sebagai  alat  yang digunakan  untuk  menjalin  hubungan  antara penjual  dan  pembeli,  menyediakan  tempat pertemuan  dan  kesempatan  untuk  berinteraksi (Pitt  et  al.,  1996).  Digital  marketing  dapat memberikan  kesempatakn  untuk  membantu atau membuka pasar – pasar baru yang dimana sebelumnya tutup dikarenakan oleh keterbatasan  dalam  waktu,  berkomunikasi, maupun jarak.
Pemasaran  mencakup  proses  perencanaan  dan
implementasi  konsep,  kampanye,  harga  yang tepat,  ide  kreatif  untuk  arahan,  dan  apa  yang akan  dijual  baik  produk  maupun  jasa.  Seperti yang  diungkapkan  (Belinda  &  Loisa,  2019). Agar perusahaan dapat bertahan dan berkembang  seiring  waktu  ke  waktu,  ia  harus dapat  menggabungkan  fungsi  dari  manufaktur, pemasaran, keungan, dan banyaj bidang lainnya agar  dapat  berkembang  dan  bertahan  seiring perkembangannya  jaman.  Dalam  analisis penelitian ini ditujukan untuk melihat hasil dari Analisis  Pemasaran  Online  Terhadap  Tingkat Penjualan  (Studi  Kasus  Instagram  Marketing @Pabrikkeripikpisang.id di Bandar Lampung).

## Tinjauan Literatur

## Pemasaran
Pemasaran  merupakan  sebuah  kegiatan  yang terpenting  pada  sebuah  kehidupan  perusahaan, yang dimana pemasaran memiliki peran penting agar  usaha  atau  pekerjaan  dapat  mencapai tujuan,  serta  agar  dapat mengembangkan  suatu ide  untuk  dapat  menjadi  sebuah  produk, mendapatkan  laba  atau  keuntungan,  dan mempertahankan  kelangsungan  hidup  pada perusahaan  itu  sendiri.  Pemasaran  merupakan sekumpulan  dari  pada  kegiatan  sebuah perusahaan  yang  biasanya  perusahaan  atau organisasi lainnya mentransfer sebuah nilai-nilai (pertukaran) diantara perusahaan atau organisasi dengan konsumen (Chrismardani, 2014).
Aktivitas  pemasaran  sangat  berbeda  dengan penjualan,  transaksi,  dan  juga  perdagangan. Pemasaran  merupakan  suatu  kegiatan  yang bertujuan  untuk  mencapai  target  pada  sebuah perusahaan  maupun  organisasi  kecil  lainnya, umumnya  pemasaran  dilakukan  dengan  cara menyediakan  kebutuhan  pelanggan  atau konsumen  agar  datang  atau  membeli  bahkan untuk  maneikkan  penjualan  pada  sebuah produk. Bahkan tujuan utama pemasaran adalah memahami  kebutuhan  dari  pelanggan  serta dapat  memenuhi  kebutuhan  tersebut  dengan baik  sehingga  produk  yang  dijual  bisa  dengan mudah  dijual.  Oleh  karena  itu  tujuan  promosi adalah  untuk  mempresentasikan  produk  yang dihasilkan  agar  konsumen  mau  membeli  hasil produksi tersebut.
Sehingga dapat meningkatkan tingkat menjualan dan meningkatkan  keuntungan  bagi  perusahaan
tersebut.  Perusahaan  dapat  mencapai  hal tersebuth  apabila  promosi  dilakukan  dengan sengaja  agar  promosi  dapat  berjalan  seefektif mungkin.  Pemasaran  mencakup  berbagai proses,  mulai  dari  perencanaan  pada pengelolaan  barang  serta  jasa,  hingga ditetapkan  harga  barang  atau  jasa  tersebut, melalui  proses  promosi  dan  proses  distribusi, ketika  konsumen  atau  pelanggan  memiliki kebutuhan dan manfaat dari proses pemasaran yang  dilakukan  (M.  D.  Kurniawan,  2017). Tujuan utama dalam sebuah konsep pemasaran yaitu seharusnya konsumen dapat merasa puas terhadap  produk  atau  layanan  yang  diberikan dari  perusahaan  atau  pelaku  dagang  kecil lainnya, dimana pelaku dagang atau perusahaan dapat  memberikan  apa  yang  diinginkan  oleh konsumen  dan  tahu  apa  yang  konsumen  itu butuhkan.  Maka  dari  itu  tujuan  dalam  sebuah pemasaran  merupakan  sebuah  kunci  yang paling  penting  untuk  sebuah  perusahaan, dimana hal tersebut untuk dapat meningkatkan daya  guna  pada  suatu  barang,  yang  dimana tadinya barang tersebut kurang bermakna pada daerah  atau  di  suatu  waktu,  menjadi  tingginya nilai  suatu  barang  tersebut  pada  daerah  lain bahkan di masa depan.
Kemampuan  pemasaran  dapat  diukur  dari kualitas  produk  yang  dikeluarkan,  ketepatan harga  produk  pada  saat  produk  dijual  ke konsumen,  ketepatan  produk  yang  dikirimkan, dan  kondisi  barang  atau  deskripsi  barang. Kelangsungan  hidup  produk  yang  diproduksi oleh  suatu  perusahaan  dapat  diukur  dengan memverifikasi  apakah  perusahaan  tersebut menggunakan  kelebihan  kapasitas  yang  harus dihadapi perusahaan.
Dari  penjelasan  diatas  dapat  disimpulakn pengertian  pemasaran  merupakan  keseluruhan dari  sistem  yang  terhubung  dengan  kegiatan – kegiatan  usaha,  yang  dimana  memiliki  tujuan merencana,  menentukan  harga  pasar,  hingga dalam melakukan pemasaran atau promosi dan mendistribusikan  barang – barang  atau  jasa yang  nantinya  akan  memberikan  kepuasan kebutuhan  para  konsumen,  baik  dimana perusahaan  dapat  membetikan  keinginan  dan kebutuhan  para  konsumen  secara  nyata maupun  yang  dihadapi  oleh  perusahaan tersebut.

## Pemasaran Online
Dengan  hanya  memakai  komputer  ataupun telepon seluler, kegiatan pasar online dapat aktif selama  dua  puluh  empat  jam,  tujuh  hari seminggu  bahkan  dapat  memasok  hampir  dari seluruh  keperluan  setiap  manusia.  Pemasaran online  merupakan  sebuah  usaha  atau  metode pada  skema  untuk  menciptakan,  mengedarkan, mengiklankan,  dan  membuat  harga  juga pelayanan terbaik terhadap target yang berada di internet atau media digital tersebut.
Ada  banyak  kegiatan  yang  dapat  dilakukan dengan pemasaran internet termasuk penjualan, periklanan,  kegiatan  promosi  dan  penetapan harga. Pemasaran online memudahkan pengusaha  untuk  menjalankan  bisnisnya.  Ada banyak  kegiatan  yang  dapat  dilakukan  dengan pemasaran  internet  termasuk  periklanan, penjualan,  kegiatan  promosi  dan  penetapan harga. Pemasaran online memudahkan pengusaha  untuk  mendapatkan  uang,  dan produk  yang  dihasilkan  melalui  pemasaran online  ini  dapat  dilihat  oleh  pelanggan  yang jauh.
Menurut  Saifuddin  (2020)  Pemasaran  digital atau  pemasaran  online  yaitu  pemakaian teknologi  secara  elektronik,  terutama  berupa teknologi  informasi,  untuk  mendukung  semua proses  bisnis  seperti  produk  dan  layanan, informasi  jual  beli,  meningkatkan  permintaan dan melayani semua pelanggan yang menggunakan  teknologi  digital  untuk  dapat menjalankannya. Ada beberapa keuntungan dari pemasaran online yaitu:
1) Dalam memilih target calon pelanggan atau target  pasar  akan  lebih  spesifik.  Lebih tepatnya, saat memilih
2) target lead atau  target  market.  Saat melakukan  pemasaran  melalui  media online, perusahaan biasanya dapat membidik  konsumen  potensial.  Layanan periklanan  berupa  Facebook  Ads  dan Google  Ads  dapat  membidik  calon pelanggan  manapun  sesuai  dengan  kriteria yang  diinginkan,  seperti  wilayah,  minat, usia,  profesi,  dll,  sehingga  uang  tidak terbuang sia-sia.
3) Untuk  memulai  sebuah  pemasaran  online tidak  membutuhkan  biaya  yang  tinggi. Berbeda dengan media offline yang banyak
mengeluarkan  biaya  untuk  membuat poster  dan  spanduk  atau  beriklan  di beberapa  surat  kabar  dan  majalah. Biasanya,  media  online  memungkinkan Anda  untuk  memilih  apakah  akan membayar  hanya  setelah  transaksi  selesai atau  membayar  berdasarkan  siapa  yang melihat iklan tersebut.
4) Tingkat  perubahan  dapat  dengan  mudah dihitung.  Tingkat  perubahan  dalam  iklan sangat  penting  untuk  pengembangan bisnis. Jika iklan Anda tidak membuahkan hasil, Anda tidak perlu melanjutkan. Media online  ini  menyediakan  platform  atau sistem  untuk  melacak  iklan  tersebut dengan mudah.
5) Media  online  membantu  membangun komunitas  di  luar  bisnis.  Komunitas  ini membuat  pelanggan  tetap  terhubung dengan  banyak  informasi  tentang  produk terbaru, diskon yang tersedia, dan deskripsi produk.
6) Bisa  melakukan  transaksi  tanpa  bertemu, Transaksi  dapat  dilakukan  secara  tatap muka  dan  dengan  bantuan  media  online, transaksi  dengan  nasabah  dapat  dilakukan dengan  mudah  dan  cepat.  Munculnya e- commerce sangat menguntungkan pelanggan untuk  dapat  bertransaksi  karena  transaksi e-commerce beresiko  dan  tidak  aman  karena dapat  dikenakan  komisi  jika  barang  tidak sampai.
Adapula  kekurangan  dari  pemasaran  online, antara lain:
1) Banyak orang yang masih kurang mengerti mengenai  pembelian  secara  online,  bagi orang  awam  akan  merasa  bingung  dan janggal  bila  melakukan  transaksi  tidak bertatap  muka  secara  langsung  kepada penjualnya.  Dan  juga  memiliki  rasa  takut apabila barang tidak dikirim dan tertipu.
2) Sistem  pembayaran  yang  terkadang membingungkan  dan  rumit.  Salah  satu kurangnya minat pelanggan dalam membeli  online  karena  merasa  bahwa pembayaran  yang  dilakukan  rumit  dan meragukan.
3) Pemasaran online memiliki jangkauan yang luas  tetapi  masih  banyak  orang  tua  yang belum  mengerti  akan  internet.  Sehingga, apabila  barang  atau  produk  yang
ditawarkan  kepada  orang  yang  lebih  tua, akan memungkinkan mereka akan memilih transaksi secara tatap muka.

## Bauran Pemasaran
Bauran  pemasaran  yaitu  merupakan  salah  satu strategi  dari  pemasaran  yang  digunakan  untuk mengkomunikasikan  dan  memamerkan  produk dan layanan secara luas, serta untuk membujuk para  konsumen  untuk  membeli,  dab  bahkan terciptanya  preferensi  pribadi  dalam  deskripsi produk.  Maka  dari  itu  bauran  pemasaran dianggap  sebagai  salah  satu  elemen  strategi pemasaran  yang  sangat  potensial  dari  duatu produk  (Selang,  2013).  Bauran  pemasaran meliputi  dari  produk,  harga,  tempat,  serta promosi, merupakan salah satu dari sebuah alat strategi pemasaran yang membutuhkan pengetahuan  bisnis  yang  mendalam  dan menggabungkan  elemen – elemen  ini  untuk memastikan keberhasilan upaya dalam pemasaran.  Terdapat  beberapa  variabel  dalam sebuah  bauran  pemasaran  yang  biasa  dikenal dengan sebutan “4P” yaitu:
1) Product (produk)  merupakan  segala  sesuatu yang  bisa  untuk  ditawarkan  atau  diperjual belikan  kedalam  padar  untuk  bisa memenuhi  kebutuhan  atau  keinginan  dari para pembeli.
2) Price (harga)  yaitu  satu – satunya  elemen pada  sistem  pemasaran  yang  dapat memberikan  penghasilan  bagi  perusahaan tersebut  sehingga  perusahaan  tersebut dapat sukses dan berhasil dalam memasarkan produk atau jasa mereka.
3) Place (tempat  dan  distribusi)  yaitu  elemen pada  sebuah  pemasaran  yang  digunakan untuk memperlancar ke pelanggan, sehingga  produk  atau  jasa  sesuai  dengan yang  diperlukan  (jumlah,  jenis,  harga, tempat, dan saaat dibutuhkan).
4) Promotion (promosi)  tujuan  pada  promosi ini  yaitu  untuk  dapat  memperkenalkan perilaku daripada konsumen dan mendapatkan  informasi  produk  kepada konsumen,  sehingga  bisa  membujuk  serta memotivasi  konsumen  supaya  ingin  untuk membeli  produk  yang  telah  ditawarkan, juga untuk mengingatkan konsumen supaya tidak berpaling ke prusahaan lain.
Adapun tujuan dari komunikasi pemasaran yaitu
agar bisa memberikan informasi serta promosi mengenai  produk  atau  jasa,  sehingga  dapat membuat  citra  yang  positif  dihadapan konsumen  maupun  calon  konsumen,  lalu memberikan  gambaran  terhadap  konsumen yang  jelas  mengenai  barang  atau  jasa  terhadap konsumen,  serta  membangun  koneksi  diantara produsen dan juga pelanggan.

## Media Online
Media  online  atau  media  sosial  merupakan sebuah  alat  periklanan  dan  komunikasi  yang paling  populer  dan  digemari  untuk  digunakan oleh  para  pedagang,  karena  sosial  media memiliki  pengaruh  yang  cukup  besar  terhadap perkembangan  bisnis  dari  para  pedagang  yang menggunakan tersebut. Serta media online juga memiliki  keunggulan  salah  satunya  yaitu, banyak  pengguna  atau  banyak  orang menggunakan  jejaring  sosial  serta  biaya operasional  yang  digunakan  juga  tidak menguras biaya.
Media  online  menjadi  salah  satu  tempat  atau wadah  yang  menyediakan  layanan  komunikasi secara sosial. Pada media online para pengguna dapat dengan mudah untuk dapat memberikan kesempatan  bagi  orang – orang  untuk  bisa terhubung  secra  online  baik  itu  dalam  bentuk personal  atau  perorangan,  sosial,  kegiatan bisnis,  dan  juga  politik.  Media  online  menjadi tempat  berkumpul  bagi  orang – orang  yang ingin  menggali  informasi  serta  berbagi informasi,  juga  bisa  diguankan  sebagai  tempat untuk mencari teman atau kenalan baru.
Menurut  Carr  &  Hayes  (2015)  menyatakan bahwa  media  sosial  merupakan  wadah  yang berada di internet yang dimana bisa digunakan secara  efektif  oleh  pemakainya  agar  bisa berinteraksi  serta  memberikan  kesempatan untuk bisa saling bertukar informasi lainnya. Menurut  H.  Kurniawan  (2015)  media  sosial memliki karakteristik dalam melakukan kegiatan promosi produk kepada konsumennya, sebagai berikut:
1) Promosi  dapat  dilakukan  kapan  saja  serta dapat dilakukan dimana saja
2) Memiliki jangkauan yang tak terbatas
3) Dapat dengan mudah memilih sosial media yang beragam
4) Informasi yang dilakukan dapat disebarkan dengan cepat
5) Konsumen  dapat  mendapatkan  informasi dengan cepat dan juga mudah
6) Dalam  melakukan  promosi  bisa  dilakukan secara 24 jam tanpa henti
7) Minimnya risiko yang akan dihadapi
8) Biaya yang dikenakan oleh promosi rendah
Media  sosial  memang  pada  dasarnya  akan memungkinkan  pelaku  bisnis  dalam  mencapai target  konsumen  serta  dapat  membangun hubungan  yang  lebih  erat  atay  personal.  Maka dari  itu  Zhu  &  Chen  (2015)  membagi  media sosial ke dalam dua kelompok berdasarkan sifat uta,a dari koneksi dan interaksi:
1) Profile – based , merupakan media sosial yang berdasarkan  kepada  gambaran  atau image profile  yang  mendasarkan  terhadap kelompok  secara  personal.  Media  sosial pada  kelompok  ini  akan  menumbuhkan hubungan  yang  sudah  ada  dikarenakan personil  tersebut  memiliki  ketertarikan terhadap  sosial  media  tersebut  (contoh; Facebook, Twitter, Whatsapp)
2) Content – based ,  yaitu  media  sosial  yang memiliki  fokus  terhadap  konten,  diskusi serta komentar terhadap konten yang akan ditayangkan.  Tujuannya  yaitu  agar  bisa menghubungkan  antara  personal  pada suatu  konten  yang  telah  tersaji  oleh  profil tertentu dikarenakan individu tersebut juga menyukainya (contoh; Youtube, Instagram,
Pinterest)
3) Media sosial merupakan wadah yang erada di  internet  yang  dapat  memberikan kesempatan bagi pengguna untuk mendemonstrasikan  dirinya  untuk  bisa melakukan interaksi, bekerja sama, berbagi, melakukan  komunikasi  satu  dengan  yang lainnya  sehingga  dapat  membangun  ikatan sosial  secara  virtual  atau  online.  Dalam media  sosial  terdapat  tiga  bentuk  yang mengacu  pada  artian  bersosial  merupakan pengenalan ( cognition ), komunikasi ( communicate ), dan kerjasama ( cooperation ).
Media  sosial  menjadi  tempat  pemasaran  yang efektif dikarenakan oleh beberapa hal, yaitu:
1) Sarana  internet  yang  memiliki  kegunaan internet  yaitu,  berbagai  kelompok  orang sudah memanfaatkan
2) manfaatnya,  termasuk  bermain  di  jejaring sosial.
3) Banyak  jejaring  sosial  sangat  mudah digunakan  dan  seseorang  dapat  menjadi anggota dari banyak jejaring sosial.
4) Produsen
dapat dengan mudah menyebarkan  informasi  di  jejaring  sosial, pengusaha  hanya  perlu  menciptakan artikel,  esai,  foto,  video  atau  berbagai macam informasi lainnya dan mempostingnya di jejaring sosial tertentu.
5) Adanya  informasi  atau  notifikasi  terhadap pengguna  media  sosial,  ketika  adanya postingan  terbaru  dari  pengguna  bisnis yang  lainnya,  sehingga  mereka  dapat dengan  cepat  mengetahui  informasi tersebut.
6) Memiliki  jangkauan  yang  sangat  luas,  di mana artinya satu pesan dari pengguna lain yang  bisa  langsung  terealisasi  ke  banyak orang di media sosial internet.

## Konsep Instagram
Instagram merupakan salah satu aplikasi seluler berbasis  iOS,  Android,  dan  Windows Phone yang  memungkinkan  pengguna  untuk  bisa mengambil  gambar,  mengedit  foto  dan  video, dan  mempostingnya  ke  jejaring  sosial  di Instagram  itu  sendiri.  Foto  atau  video  yang dibagikan  nantinya  dipasang  pada  halaman Instagram pemilik dan dapat dilihat oleh semua teman  yang  mengikuti  akun  di  Instagram tersebut.
Sistem  pertemanan  di  Instagram  diberikan istilah  dengan  nama following dan followers . Dimana following diartikan  bahwa  Anda  telah mengikuti  akun  dari  seseorang,  sedangkan followers mengartikan bahwa pengguna lain telah mengikuti akun instagram Anda. Bahkan setiap pengguna  dari  instagram  dapat  dengan  mudah untul  melakukan  interaksi  dengan  cara berkomentar dan juga memberikan respon suka terhadap foto yang telah dibagikan tersebut.
Instagram  bisa  menjadi  tempat  pemasaran untuk  para  bisnis  pemula,  salah  satunya  yaitu UMKM,  pemasaran  yang  bisa  dilakukan dengan  mellaui  instagram  ini  dapat  diketahui oleh  publik  dikarenakan  oleh  jangkauannya yang tak terbatas. Pemasaran melalui instagram ini  dapat  dibilang  cukup  mudah  dan  tidak
memakan  biaya  yang  besar,  disebabkan  oleh instagram  telah  memberikan  beragam  macam fitur – fitur yang menarik yang dapat digunakan dan dimanfaatkan untuk melakukan pemasaran. Instagram  dapat  didefinisikan  sebagai  media yang digunakan untuk mengambil foto dan juga video  serta  mengirim  foto  atau  video  dalam waktu  yang  singkat  (Sari  &  Lubis,  2017). Menurut  Atmoko  (2012)  instagram  memiliki  5 menu utama, yaitu;
1) Home Page , yaitu merupakan halaman utama atau pertama yang memiliki isi berupa foto atau  video  yang  telah  dibagikan  oleh  para pengguna  lain,  yang  berasal  dari  pengikut sebelumnya.
2) Comments ,  pada  foto  atau  video  yang  telah diunggah pada halaman utama di instagram dapat  dikomentar  dengan  pengguna  lain dari folowers ataupun  bukan  dar  pengikut, dalam  kolom  komentar  yang  telah disediakan.
3) Explore ,  merupakan  sekumpulan  dari  foto dan  video  ang  populer  serta  telah  banyak disukai oleh pengguna lain.
4) Profile , merupakan informasi dari pengguna yang dapat diketahui dengan mudah.
5) News  Feed ,  berupa  fitur  yang  memiliki notifikasi  atas  berbagai  kegiatan  yang dilakukan atau yang berada pada instagram.
Penggunaan  media  sosial  berupa  instagram memiliki berbagai macam keuntungan lain agar dapat  membranding  sebuah  produk  ataupun merek,  salah  satunya  dengan  memakai  fitur berupa hastag atau  tagar.  Selain  itu  pula, Instagram  juga  bisa  dipakai  untuk  membentuk pola  kesadaran,  kepedulian,  dan  sarana  dalam hal  memasarkan  terhadap  sebuah  produk dengan menggunakan media online shop.

## Kerangka Konseptual
Pemasaran  yang  dilakukan  oleh  pabrik  keripik pisang  ini  adalah  pemasaran  online  atau digital marketing dengan  menggunakan  media  sosial berupa  instagram.  Dengan  menggunakan instagram  sebagai  media  pemasarannya  pabrik keripik pisang ingi bisa mendapatkan pelanggan meskipun belum memiliki merek. Pabrik keripik pisang  memiliki  peluang  dalam  berjualan menggunakan  media  sosial  instagram,  dengan menggunakan instagram produk yang dipasarkan  dapat  dikenali  oleh  kalangan  yang
luas baik dalam negeri hingga luar negeri. Nama instagram
yang digunakan yaitu @pabrikkeripikpisang.id, dengan jumlah followers atau pengikut dari pabrik keripik pisang ini mencapai 45 ribu pengguna yang mengikuti. Konten  yang  diunggah  memiliki  konsep  dan juga  keunikan  tersendiri  sehingga  dapat memikat pelanggan untuk membeli.
Dengan  menggunakan  media  sosial  berupa instagram, pemasaran pabrik keripik pisang ini berkembang  dengan  sangat  pesat,  dikarenakan dapat  menggunakan  fitur  -fitur  yang  telah tersedia  pada  sosial  media  instagram  tersebut.
Pemasaran
yang dilakukan oleh @pabrikkeripikpisang.id  ini  yaitu  dengan  cara, seperti
melakukan endorse influencers , menggunakan  fitur  berupa  instagram ads ,  dan menggunggah konten di feeds, story, reels, dan lain – lain.  Dengan  melakukan  pemasaran  tersebut @pabrikkeripikpisang.id  bisa  mencapai  target dalam  penjualan  walupun  tidak  adanya  merek. Salah  satu  alasan  tidak  memiliki  merek dikarenakan
pemilik
dari @pabrikkeripikpisang.id  ingin  memberikan kesempatan  bagi reseller dan  juga  distributor untuk bisa memberikan merek sendiri.

## Metodologi Penelitian
Jenis  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kualitatif.  Creswell  (2008)  menyatakan  bahwa, sebagai sebuah pendekatan maupun penelusuran  untuk  bisa  meng eksplorasi serta memahami suatu gejala sentral . Dapat dijelaskan bahwasannya  tujuan  dari  penelitian  yang menggunakan  metode  kualitatif  adalah  untuk mencari  pengertian  yang  mendetail  mengenai sebuah  gejala,  realita  atau  fakta.  Hal  ini  hanya bisa  dipahami  apabila  peneliti  dapat  meniti secara  mendalam  dan  tidak  terbatas  hanya dengan  pandangan  yang  berada  di  permukaan saja.

## Informan
Pada  penelitian  ini  menggunakan  jenis  dan sumber data berupa informan. Informan harus meliputi  orang – orang  yang  berada  di  dalam lapangan kerja UMKM Keripik Pisang tersebut, contohnya:  yaitu  pemilik  dari  UMKM  itu sendiri.  Alasan  dalam  memilih  informan
tersebut  adalah  dikarenakan  individu  tersebut memiliki  pengalaman  dalam  melakukan  usaha hingga proses pada produk UMKM tersebut.

## Metode Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  di dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan teknik sebagai berikut:
1) Wawancara Menurut Stewart & Cash (2008) Wawancara  merupakan sebuah  proses  dari komunikasi  interaktif  diantara  dua  pihak, paling  tidak  salah  satunya  memiliki  tujuan yang serius dan antisipatif, pada umumnya melibatkan  tanya  jawab.  Wawancara  akan dilakukan  dengan  pelaku  dari  pemilik UMKM Keripik Pisang.
2) Observasi Observasi  yaitu  bagian  dari  dalam  sebuah pengumpulan  dan  pengelolaan  data. Observasi  adalah  salah  satu  cara  dalam mengumpulkan  data  secara  langsung  dari lapangan. Nasution (1988) dalam Sugiyono (2016)  memaparkan  bahwa,  observasi merupakan  sebuah  dasar  dari  sebuah  ilmu pengetahuan bagi para ilmuwan yang hanya dapat bekerja berdasarkan data, yaitu fakta mengenai dunia kenyataan yang didapatkan melalui observasi.
3) Dokumentasi
Yaitu  salah  satu  dari  proses  metode pengumpulan  data  menggunakan  cara melakukan  pencatatan  terhadap  laporan – laporan  ataupun  hasil  wawancara  dan observasi  langsung  yang  berasal  dari lapangan.

## Teknik Analisis Data
Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian kualitatif,  maka  dari  itu  penelitian  ini menerapkan  data  secara  deskriptif.  Dalam sebuah  penelitian  pengumpulan  data  menjadi sesuatu  yang  sangat  penting.  Maka  dari  itu sebuah kesalahan dalam menentukan teknik dan alat  pengumpulan  data,  dapat  berakibat terhadap  proses  dan  hasil  dari  sebuah penelitian.  Pengumpulan  data  dapat  dijelaskan sebagai  suatu  proses  atau  kegiatan  yang dilaksanakan oleh peneliti guna mengungkapkan berbagai  informasi,  fenomena,  atau  kondisi subjek dari penelitian tersebut.
Menurut
Miles & Huberman (1992) menyatakan bahwa pada aktivitas dalam sebuah analisis  data  kualitatif  dilaksanakan  secara interaktif  dan  berjalan  secara  terus  menerus hingga  selesai,  sehingga  datanya  sudah  jenuh. Aktivitas dalam analisis data yaitu:
1) Data Reduction (Reduksi Data) Jumlah  data  yang  diterima  di  lapangan cukup  besar  dan  harus  ditulis  secara cermat  dan  detail.  Reduksi  data  memiliki arti  meringkas,  memilih  yang  paling penting,  terfokus  pada  yang  penting,  dan mencari  tema  dan  pola.  Data  yang direduksi  dengan  demikian  meneruskan gambaran yang lebih jelas dan memudahkan peneliti untuk mengumpulkan  data  dan  mengambilnya kembali jika diperlukan.
2) Data Display (Penyajian Data) Setelah data direduksi, langkah selanjutnya adalah menampilkan data. Dalam penelitian  ini,  data  dapat  disajikan  dalam bentuk  uraian  singkat,  tabel,  atau hubungan  antar  kategori.  Menyajikan  data memudahkan  untuk  memahami  apa  yang terjadi  dan  tindakan  lebih  lanjut  dapat direncanakan  berdasarkan  pemahaman tersebut.
3) Conclusion Drawing / Verification (Ringkasan dan Verifikasi) Langkah  ketiga  yaitu  ringkasan  dan verifikasi.  Kesimpulan  yang  akan  ditarik pada  awalnya  masih  memiliki  sifat sementara serta dapat berubah kecuali ada indikat  kuat  yang  bisa  menopang pengumpulan  data  selanjutnya.  Namun, jika  kesimpulan  yang  ditarik  pada  awalnya didukung  oleh  bukti  yang  kredibel  dan konsisten,  maka  kesimpulan  yang  diambil ketika  peneliti  kembali  ke  ranah pengumpulan data adalah kredibel.

## Hasil dan Pembahasan
Pabrik  keripik  pisang  (tanpa  merek)  ini  hanya memiliki  toko  online  saja,  toko  online  ini berdiri  pada  tahun  2018  sampai  saat  ini,  serta sudah memiliki lebih dari 45 ribu pengikut pada media  sosial  berupa  instagram.  Dengan memiliki  9  orang  karyawan  yang  bekerja  pada pabrik  tersebut,  karyawan  tersebut  memiliki
bagian – bagian  tersendiri  dalam  melakukan pekerjaan  seperti,  mencuci  pisang,  mengiris pisang,  menggoreng,  sampai  membumbui pisang  tersebut.  Dalam  hal  melakukan pengemasan  dan  pensortiran  produk  biasanya dilakukan oleh pemilik itu sendiri, dengan alasan bahwa  takut  jikalau  produk  tersebut  tidak dikemas  dengan  rapih  dan  tertutup  dengan sempurna.
Pemilik  dari  pabrik  keripik  pisang  ini  memiliki alasan  untuk  memulai  bisnisnya  serta  ia  juga dapat  membaca  peluang  sebagaimana  untuk bisa  memanfaatkan  sumber  daya  alam  yang berlimpah ini. Pemilik dari pabrik keripik pisang ini juga merasa yakin bahwa keripik pisang khas Lampung  ini  bisa  dikenal  oleh  masyarakat  luas yang  berada  di  Indonesia.  Serta  menurutnya leripik  pisang  ini  merupakan  salah  satu  produk yang mudah untuk dipasarkan, karena snack ini sangat  nikmat  dan  dapat  dikonsumsi  dari seluruh  kalangan  dari  tua  hingga  muda sekalipun.
Pemasaran  yang  dilakukan  oleh  pabrik  keripik pisang ini menggunakan instagram sebagai salah satu  media  promosinya  dengan  nama @pabrikkeripikpisang.id.  Instagram  merupakan media  sosial  yang  biasanya  digunakan  sebagai salah satu media promosi produk maupun jasa. Pemilik  dari  pabrik  keripik  pisang  menyatakan bahwa dengan menggunakan instagram sebagai media promosinya penjualannya meningkat dan lebih mudah untuk ditemukan oleh masyarakat. Penjualan  menggunakan  media  sosial  berupa instagra,  menjadikan  promosi  penjualanya menjadi  mudah  dan  juga  hemat.  Dikarenakan menggunakan  instagra,  sudah  adanya  banyak fitur yang bisa di manfaatkan oleh penggunanya. Salah satunya  yaitu,  dapat  memposting konten, serta  story  atau  cerita  ke  halaman  utama  pada instagram,  pengguna  juga  dapat  menggunakan stiker yang sudah tersedia di halaman unggahan story atau cerita agar dapat dilihat lebih menarik lagi. Tidak tanggung pada instagram @pabrikkeripikpisang.id  ini  sudah  memiliki lebih  dari  45  ribu  pengikut  dari  seluruh Indonesia.  Caranya  dalam  mencari  pelanggan yaitu dengan memakai fitur – fitur yang tersedia di instagram itu sendiri, konten yang di posting juga  menarik  dan  juda  adanya  konten  berupa edukasi  mengenai  penjualan.  Pemilik  juga
memanfaatkan  fitur hastag, di  mana  fitur tersebut  dapat  digunakan  sebagai  salah  satu cara  mudah  agar  para  pengguna  lain  dapat melihat  unggahan  dari  pabrik  keripik  pisang tersebut. Dengan hastag pegguna dapat mencari produk atau foto atau video yang dicari dengan mudah.
Promosi yang dilakukan oleh @pabrikkeripikpisang.id  ini  berbagai  macam, dimulai  dari  melakukan endorse terhadap influencer, lalu membuat promosi secara organik atau gratis seperti melakukan postingan konten secara  teratur,  membuat story atau  cerita  setiap harinya.  Lalu  melakukan  promosi  berbayar seperti  instagram ads .  Menurutnya  yang  paling berpengaruh  dari  promosinya  yaitu  hanya melakukan  promosi  secara  organik,  biasanya sudah  banyak  pelanggan  yang  mengetahui instagram tersebut dan akan langsung memesan produknya.
Kelebihan  dari  pabrik  keripik  pisang  ini  yaitu pabrik  keripik  pisang  ini  selalu  mementingkan kualitas  dan  kepuasan  dari  pelanggannya. Untuk  masalah  ukuran  dari  kemasaran pelanggan  dapat  memilih  dan  meminta  untuk dikemas  sesuai  dengan  keingin  dari  pelanggan itu  sendiri.  Hal  ini  yang  menjadikan @pabrikkeripikpisang.id  memiliki  daya  tarik tersendiri di mata pelanggannya.
Media  soail  instagram  menjadi  tempat  untuk melakukan  promosi  mengenai  produk  serta jasa,  biasnaya  promosi  di  lakukan  dengan  cara yang  kreatif  yang  memiliki  tujuan  untuk  bisa mempengaruhi  pembeli.  Sama  halnya  yang dilakukan  oleh  @pabrikkeripikpisang.id  yang melakukan  promosi  melalui  instagramnya.  Di instagram  pabrik  keripik  pisang  tersebut memberikan  banyak  informasi  mengenai produk.
Pada @pabrikkeripikpisang.id melakukan banyak  promosi  seperti  melakukan  promosi secara  organik  (konten, story , reels ),  promosi melalui endorse  influencer ,  promosi  berbayar.
Untuk
promosi secara
organik, @pabrikkeripikpisang.id  selalu  memposting setiap  harinya,  dimulai  dari  postingan feeds hingga reels . Dalam konten feeds yang dilakukan biasnaya  berisikan  tentang  informasi  produk,
review produk, testimoni dari pelanggan, konten interaktif,  dan  tips  dan  trick  dalam  berjualan. Promosi  yang  dilakuka  ini  sangat  mudah  dan juga  hemat  biaya,  tetapi  ada  juga  promosi berbayar yang dilakukan, seperti endorse influencer , hingga melakukan iklan pada instagram.
Berdasarkan  wawanara  yang  dilakukan  dari pemilik  @pabrikkeripikpisang.id  bahwa  pada akun  instagram  tersebut  sering  melakukan promosi  tidak  berbayar  atau  organik. Dikarenakan  dengan  pengetahuan  yang  kurang mengenai cara kerja dari promosi yang berbayar, maka  toko  tersebut  mengalami  kerugian  dalam melakukan  iklan  di  instagram.  Maka  dari  iru pemilik  dari  toko  tersebut  harus  memiliki pengetahuan  yang  cukup  mengenai  instagram ads ,  karena  cara  kerja  dari  instagarm ads cukup sulit  untuk  dimengerti  oleh  para  pemula, sehingga  perlu  pengetahuan  secara  khusus untuk menjalankan sebuah ads .

## Kesimpulan dan Saran
Dapat  disimpulkan  bahwa  pengaruh  media sosial  Instagram  terhadap  pemasaran  online pabrik  keripik  pisang  (tanpa  merek)  di  Bandar Lampung  sangatlah  berdampak  besar.  Dengan menggunakan media sosial instagram, pemasaran  produk  menjadi  semakin  lebih mudah  untuk  dijangkau  luas  oleh  masyarakat. Masyarakat  yang  tadinya  tidak  mengetahui produk  pabrik  keripik  pisang  menjadi mengetahui  produk  ini.  Dengan  media  sosial Instagram  juga  pemilik  usaha  dapat  melakukan marketing  secara  organik  (promosi  tidak berbayar)  dan  paid  ads  (promosi  berbayar). Melalui  paid  ads  (promosi  berbayar)  pemilik usaha  dapat  menargetkan  calon  pembeli  atau target pasar. Pada promosi yang dilakukan oleh pabrik  keripik  pisang  ini,  yang  memiliki pengaruh paling besar yaitu reels atau vidio yang diunggah  pada  halaman  profil  instagram. Menurut  pemilik  dari  pabrik  keripik  pisang bahwa  vidio  reels  lebih  mudah  untuk menjangkau  masyarakat  secara  luas.  Menurut dari  pemilik  pabrik  keripik  pisang  bahwa instagram  merupakan  alat  yang  mudah digunakan  serta  hemat  dalam  pemakaiannya. Walaupun  belum  memiliki  merek  pada  produk keripik  pisangnya  tetapi  mereka  mampu  untuk
bersaing dengan kompetitor lainnya.
Bauran  pemasaran  (4P)  berpengaruh  terhadap pemasaran  online  pabrik  keripik  pisang  (tanpa merek)  di  Bandar  Lampung,  untuk  produk yang di pasarkan pada pabrik keripik pisang ini sudah cukup baik dalam pemilihan produknya, serta memberikan beragam macam variasi serta rasa yang unik dan lezat. Harga yang diberikan juga  bisa  dikatakan  murah  untuk  seluruh kalangan terutama pada distributor dan reseller, untuk eceran harga yang diberikan lebih mahal dibandingkan  dengan  distributor  dan  reseller. Pemilihan lokasi atau tempat untuk mempromosikan  produknya  berupa  media sosial instagram yang memiliki banyak manfaat, serta  instagram  merupakan  salah  satu  media paling  favorit  di  banyak  kalangan.  Pemasaran yang  dilakukan  yaitu  berupa  pemasaran  online menggunakan  instagram  dengan  melakukan berbagai teknik pemasaran seperti, mengunggah foto, vidio, atau story ke halaman instagram, melakukan endorse influencer, serta melakukan pemasaran berbayar di instagram.

## Daftar Pustaka
Atmoko,  B.  D.  (2012). Instagram  Handbook .
Jakarta: Media Kita.
Belinda,  A.,  &  Loisa,  R.  (2019).  Komunikasi Pemasaran  dalam  membangun  brand awareness (studi kasus Partipost). Prologia ,
3 (1),
9 – 16. DOI: https://doi.org/10.24912/pr.v3i1.6112
Carr,  C.  T.,  &  Hayes,  R.  A.  (2015).  Social media:  Defining,  developing,  and divining. Atlantic Journal of Communication ,
23 (1), 46 – 65.
Chrismardani, Y. (2014).
Komunikasi pemasaran  terpadu:  implementasi  untuk UMKM. Neo-Bis , 8 (2),  179 – 189.  DOI: https://doi.org/10.21107/nbs.v8i2.472
Creswell,  J.  W.  (2008). Educational  research: Planning, conducting, and evaluating quantitative and qualitative research (C. Robb (ed.);  3rd  ed.).  Boston:  Pearson Education, Inc.
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2008). Prinsip- prinsip  Pemasaran (12th  ed.).  Jakarta: Erlangga.
Kurniawan,  H.  (2015). Efektivitas  Media  Sosial Instagram  sebagai  Media  Promosi  Batik  Solo “Inasinul.” Institut Pertanian Bogor.
Kurniawan, M. D. (2017). Karya Ilmiah Penerapan Internet  Dalam  Strategi  Pemasaran  Untuk Menghadapi  Pesaing  (Entrepreneur  and Marketing  Strategy) .  Bandung:  Universitas Komputer Indonesia.
Miles,  M.  B.,  &  Huberman,  A.  M.  (1992). Analisis data kualitatif . Jakarta: UI press.
Pitt,  L.,  Berthon,  P.,  &  Watson,  R.  T.  (1996). From surfer to buyer on the WWW: what marketing managers might want to know. Journal of General Management , 22 (1), 1 – 13.
Saifuddin,  M.  (2020).  Strategi  Peningkatan
Ekonomi  Lembaga  Sosial  Dengan Memanfaatkan Aplikasi Pemasaran Berbasis  Android  (Studi  kasus  pada  unit bisnis  kidpreneuer  di  Yayasan  AL
MADINA  Surabaya). Jurnal  Bisnis  Dan Teknologi , 7 (1), 16 – 20.
Sari,  M.  P.,  &  Lubis,  E.  E.  (2017).  Fenomena penggunan media sosial instagram sebagai komunikasi  pembelajaran  agama  Islam oleh  mahasiswa  fisip  universitas  Riau. Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik , 4 (2), 1 – 13.
Selang,  C.  A.  D.  (2013).  Bauran  pemasaran (marketing  mix)  pengaruhnya  terhadap loyalitas konsumen pada fresh mart Bahu Mall  Manado. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 1 (3), 71 – 80. DOI: https://doi.org/10.35794/emba.1.3.2013. 1374
Stewart,  C.,  &  Cash,  W.  (2000). Interviewing: Principles  and  practices .  USA:  McGraw  Hill Company.
Sugiyono.  (2016). Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif,  dan  R&D .  Bandung:  CV.
Alfabeta. Zhu, Y.-Q., & Chen, H.-G. (2015). Social media and human need satisfaction: Implications  for  social  media  marketing.
Business  Horizons , 58 (3),  335 – 345.  DOI: https://doi.org/10.1016/j.bushor.2015.0
1.006.