## PENGEMBANGAN  TELEGRAM  BOT ENGINE MENGGUNAKAN  METODE  WEBHOOK  DALAM  RANGKA PENINGKATAN  WAKTU  LAYANAN E-GOVERNMENT
Moh. Anshori Aris Widya*, Primaadi Airlangga**
Fakultas Teknologi Informasi, Universitas K.H. A. Wahab Hasbullah
Correspondence Author:  anshoriaris@unwaha.ac.id
Info Artikel : ABSTRACT
Sejarah Artikel :
Menerima : 21 Sept 2020 Revisi : 03 Okt 2020 Diterima : 10 Okt 2020 Online  : 23 Okt 2020

## Keyword :
E-Government ;
Bot Engine; Telegram; Webhook.
E-Government services nowadays must make it easier for the public. Request for  E-Government  services  that  can  be  done anywhere at any time is an innovation that can shorten service time and can reduce queues at government offices. This service model uses ICT (Information Communication Technology) media which has high flexibility. An  example are the Website and Mobile platforms.  The  website  is  easy  to  use  with  a    browser  and  the  mobile application is used with a smartphone. Even though it has high flexibility, there are several weaknesses on both platforms such as the website display which  must be responsive and the mobile application which must be user friendly and have a high user experience. This is because sometimes mobile applications different for  another in terms of mechanism, appearance and usage method. A type of  mobile application that popular and widely used by the public is Chat Apps or Instant Messaging. This type of mobile application has  an  easy  way  to    use  and  a  user  friendly  for  everyone.  Almost  all smartphone users also use Instant Messaging. Based on these advantages, the concept of the convenience of people in sending messages (chatting) with this type of application is integrated with the concept of E-Government services to make  it  easier  and  shorten  the  time of E-Government services. Telegram Instant Messaging as a mobile application of this type was chosen because it has a Bot API or Bot Engine feature that is open license and can be easily integrated  with  various  other  devices  in  the  E-Government  services framework . Development Method System in this research is Research and Development (R&D)

## INTISARI
Kata Kunci :
E-Government ; Bot Engine;
Telegram; Webhook.
Layanan E-Government saat ini harus semakin memudahkan masyarakat. Request layanan E-Government yang dapat dilakukan dimana saja kapan saja merupakan sebuah inovasi yang dapat mempersingkat waktu layanan serta dapat mengurangi antrian pada kantor pemerintahan. Model layanan tersebut menggunakan  media ICT (Information Communication Technology) yang memiliki  flexibilitas  yang  tinggi.  Salah  satu  contohnya  adalah  platform Website maupun Mobile. Website mudah digunakan dengan bantuan browser dan  aplikasi  mobile  digunakan  dengan  bantuan  smartphone.  Walaupun memiliki flexibiltas yang tinggi, terdapat beberapa kelemahan pada kedua platform tersebut seperti tampilan website yang harus responsive dan aplikasi mobile yang harus user friendly serta memiliki user experie nce tinggi. Hal tersebut disebabkan terkadang antara aplikasi mobile satu dengan yang lain berbeda dari segi mekanisme, tampilan maupun cara penggunaan. Salah satu aplikasi mobile yang cukup populer serta banyak digunakan masyarakat adalah Chat Apps atau Instant Messaging. Aplikasi mobile jenis ini memiliki
cara penggunaan yang mudah serta tampilan yang user friendly bagi semua orang. Hampir seluruh pengguna smartphone juga menggunakan Instant Messaging. Berdasarkan keunggulan inilah maka konsep kemudahan o rang dalam  melakukan  pengiriman  pesan  (chatting)  dengan  aplikasi jenis ini diintegrasikan  dengan  konsep  layanan  E-Government  untuk  semakin memudahkan  serta mempersingkat waktu layanan E-Government. Instant Messaging Telegram sebagai aplikasi mobile jenis ini dipilih dikarenakan memiliki fitur Bot API atau Bot Engine yang bersifat open licence serta dapat dengan mudah diintegrasikan dengan berbagai perangkat lain dalam rangka layanan E-Government. Metode pengembangan sistem yang digunakan dalam penelitian ini adalah Metode Research and Development (R&D)

## 1. PENDAHULUAN
Layanan administrasi pemerintahan saat ini sangat bervariasi, mulai dari layanan yang bersifat konvensional  hingga  menggunakan media Information Communication Technology (ICT). Layanan konvensional  memiliki  keterbatasan  pada  pemberian  layanan  yang  hanya  bisa  dilakukan  secara khusus  di  kantor  pemerintahan  setempat  dan  memaksa  pihak  yang  berkepentingan  untuk  harus datang  langsung  ke  tempat  layanan.  Selain  itu  layanan  jenis ini juga membutuhkan waktu layanan yang lama dikarenakan proses antri, proses pelayanan hingga selesai dan semua itu menyita waktu produktif  warga yang berkepentingan.  Sedangkan penggunaan model layanan ICT sedikit berbeda, pihak  yang  berkepentingan  tidak  harus  datang  ke  tempat  layanan  melainkan  cukup menggunakan media  ICT  dalam  melakukan request layanan.  Model  layanan  ICT  seperti  ini  juga  harus mempersingkat  waktu,  tidak  lagi  menyita  waktu  produktif  warga  apalagi proses antrian yang juga rawan menjadi pemicu penyebaran virus Covid-19.
Meskipun  media  ICT  seperti website yang  dapat  diakses  melalui  banyak  perangkat  seperti Personal  Computer (PC)  dan smartphone ,  akan  tetapi  media-media  ini  tetap memiliki beberapa kekurangan. Media website memiliki kekurangan pada  tampilan dimana jika website tersebut tidak memiliki  kemampuan responsive ,  maka interface yang  dihasilkan  tidak  memuaskan  bahkan  bisa membuat  informasi  dan  layanan  tidak  mudah  dimengerti  bahkan  tidak  dapat  diakses  oleh pengguna.
Aplikasi mobile ( Mobile  Apps ) baik Android,  iOS maupun Windows Phone sering digunakan sebagai  alternatif  karena  memiliki  flexibiltas  yang  tinggi.  Namun  bukan  berarti  aplikasi mobile tidak  memiliki  kekurangan.  Secara  umum  aplikasi mobile antara  satu  dengan  yang  lain  memiliki tampilan  serta  cara  penggunaan  yang  berbeda  sehingga  dibutuhkan  pembelajaran  dalam penggunaannya.
Instant  Messaging (IM) merupakan  fasilitas  komunikasi  chatting  untuk  para  pengguna internet.  Dengan  menggunakan  fasilitas  ini,  user  dapat  berkomunikasi  dengan  cara  mengirimkan pesan  berupa  text  dengan  user  lain  [1].  Aplikasi  jenis  ini  antara  lain Whatsapp , Telegram , Line , Facebook Messenger dan lain sebagainya. Tingginya pengguna Instant Messaging dapat diartikan juga  bahwa  banyak  masyarakat  yang  sudah  terbiasa  menggunakan  aplikasi  jenis  ini  dalam kehidupan  sehari-hari sehingga salah satu kelemahan aplikasi mobile yang disebutkan di atas telah teratasi  dengan  sendirinya.  Kebiasaan  masyarakat  dalam  berkomunikasi  menggunakan  berbagai macam Instan  Messaging yang  ada  tersebut,  menjadikan  dasar  peneliti  ingin  mengembangkan sebuah layanan  e -Government menggunakan salah satu Instant Messaging yaitu Telegram dengan memanfaatkan fitur Bot Engine menggunakan metode Webhook . Telegram didirikan  pada  tahun  2013  oleh  dua  orang  bersaudara  yang  bernama  Nikolai  dan Pavel  Durov  yang  bertujuan untuk menyediakan aplikasi  IM yang dapat digunakan berkirim pesan dengan  aman  bagi  pengguna  yang  tidak  mengerti  teknologi. Telegram memungkinkan  pengguna untuk  mengirim  pesan  teks,  pesan  suara  dan  berkomunikasi  dalam  grup  [2]. Salah satu kelebihan aplikasi  Telegram  dibandingkan  dengan  aplikasi  sejenis  lainnya  adalah  adanya  fitur  berupa  API ( Application Programming Interface ) untuk masyarakat luas [3]. Bagi yang ingin mengembangkan sistem  berbasis  Telegram,  disediakan  2  jenis  API  yaitu  Bot  API  ( Bot  Engine )  dan  TDLib ( Telegram  Database  Library )  [4].  Bot Engine merupakan  aplikasi  pihak  ketiga  yang  dapat
berinteraksi secara langsung menggunakan token dengan Bot Telegram melalui pengiriman pesan, perintah ( command ) dan inline request . Bot Engine dapat digunakan sebagai berita dan notifikasi khusus,  dapat  diintegrasikan  dengan  layanan  lainnya,  dapat  menerima  pembayaran  dari  user telegram  lainnya,  dapat  dibuat  sebagai  alat  khusus,  dapat  dibuat  sebagai  Game  (Single  maupun Multiplayer),  dapat  digunakan  sebagai  layanan  media  sosial,  dapat  digunakan  sebagai  layanan virtual  lainnya  [4].
Webhook merupakan  salah  satu  metode  komunikasi  informasi dalam Bot Engine  Telegram . Secara keseluruhan Bot Engine Telegram menyediakan 2 metode komunikasi yaitu Long Polling dan Webhook [5]. Dibandingkan dengan Long Polling , Webhook memiliki mekanisme komunikasi yang  lebih  singkat  sehingga  lebih  cepat  untuk  digunakan  dalam  merespon  maupun  memproses informasi.  Pada metode Long Polling , informasi disediakan oleh Bot Engine Telegram berdasarkan request yang  dilakukan  oleh  pihak  ketiga  pada  interval  waktu  tertentu  [5].  Sedangkan  metode Webhook akan  mengirimkan  informasi  ke  pihak  ketiga  secara  langsung  ketika informasi tersebut diterima  oleh  Bot Engine  Telegram [5].  Sebagai  gambaran  berikut  merupakan  perbandingan metode menggunakan Long Polling dan Webhook .
Gambar 1. Metode Long Polling Bot Engine Telegram
Gambar 2. Metode Webhook Bot Engine Telegram
Teknologi  Bot Engine ini  memungkinkan  pengguna  layanan E-Goverment dapat mengakses, mengajukan    dan  menerima  layanan  dari  pemerintahan  ditingkat  desa.  Dengan  adanya  sistem  ini diharapkan  dapat  melengkapi  pelayanan  konvensional  maupun  pelayanan  lain  yang  sudah  ada sehingga  dapat  menjadi  pilihan  pelayanan yang berguna untuk mempersingkat waktu baik pemberi layanan  maupun  pengguna  layanan  dalam  kegiatan E-Government ,  mengurangi  beban  kerja pemberi  layanan,  memudahkan  kontrol  dan  penanganan  keluhan,  mengurangi  kemungkinan keterlibatan  oknum-oknum  yang  bermaksud  buruk,  dan  secara  tidak  langsung  meningkatkan kepercayaan masyarakat akan lembaga pemerintahan di Indonesia.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode Research  &  Development (R&D).  Metode Research  &  Development adalah  metode  penelitian  yang  dipakai  untuk menghasilkan  produk  tertentu,  dan  menguji  keektifan  produk  tersebut.  Agar  bisa  menghasilkan suatu  produk  tertentu  yang  dipakai  untuk  penelitian  yang  bersifat  analisis  kebutuhan  (digunakan metode survey) dan untuk menguji keefektifan produk tersebut supaya bisa berfungsi di masyarakat luas,  maka  diperlukan  penelitian  guna  menguji  keektifan  produk  tersebut  (digunakan  metode eksperimen)  [6].  Metode  ini  memiliki prototype produk  yang  sebagai  hasil  dari  penelitian.  Salah satu  model  R&D  yaitu  Metode  R&D  yang  dikembangkan  oleh  Borg  dan  Gall  (1989)  dengan tahapan sebagai berikut
a. Penggalian Informasi dan Pengumpulan  Data
Pada tahapan ini dilakukan beberapa studi awal sebagai basis dari tahapan yang akan datang. Yang  pertama  adalah  tahapan  studi  literatur  yaitu  peng-kajian  akan  hal-hal  yang  berkaitan dengan  Bot Engine Telegram  serta  layanan-layanan  dalam E-Government . Studi berikutnya adalah studi lapangan yang berupa proses analisis kebutuhan informasi yang berkaitan dengan layanan-layanan E-Government
b. Perencanaan
Tahapan  ini  meliputi  proses  merumuskan  permasalahan,  tujuan,  mengembangkan  bentuk permulaan ( prototype ) awal sistem Bot Engine yang akan dibangun dan dikembangkan.
c. Pre-Eliminary  Field  Testing
Pada tahapan ini  dilakukan  pengujian  awal sistem secara terbatas. Uji coba dilakukan  dengan metode Blackbox dan Whitebox [7]
d. Main Product Revision
Pada  tahapan  ini  dilakukan  perbaikan atas beberapa kesalahan yang ditemukan pada tahapan sebelumnya.  Tujuan  dilakukan  tahapan  ini  adalah  menyempurnakan  sistem  yang  telah dirancang agar tidak melenceng dari perencanaan sebelumnya.
e. Main Field Testing
Pada  Tahapan  ini  dilakukan  pengujian  secara  menyeluruh  terhadap  seluruh  fitur  setelah diimplementasikan  dilapangan

## 2.1 Perancangan Sistem
Sistem  Bot Engine yang  akan  dibangun  merupakan  pengembangan  platform  dari  Sistem Informasi  Administrasi  Desa  (SIADES)  yang  telah  digunakan  di  desa  Sumbermulyo  Kecamatan Jogoroto  Kabupaten  Jombang  [8].  Sistem  yang  dirancang  berupa  Bot Engine yang  akan dikonfigurasi  pada  Server Telegram . Secara visual  Bot Engine menyerupai group chat yang nanti akan  muncul  di  aplikasi Telegram .    Dalam tampilan  Bot Engine tersebut terdapat pilihan layanan yang  dapat  digunakan  oleh warga.  Layanan tersebut dibagi menjadi 2 jenis yaitu layanan data dan layanan surat.
Dalam layanan data warga yang ingin mengunakan layanan e-government berbasis Telegram Bot Engine harus menginstal terlebih dahulu aplikasi Instan Messaging Telegram . Setelah berhasil menginstal,  maka  warga  dapat  menggunakan  Layanan Bot  Engine desa  Sumbermulyo.  Setelah masuk  Bot  layanan,  sistem  akan  melakukan  pemeriksaan  apakah  yang  bersangkutan  telah/belum terdaftar  dalam  SIADES,  jika  telah  terdaftar  maka  menu  layanan  akan  muncul.  Jika  belum terdaftar,  maka  hanya  pilihan  registrasi  yang  muncul.  Registrasi  menggunakan  kombinasi  NIK (Nomor  Induk  Kependudukan)  dan  Nomor  KK  (Kartu  Keluarga).  Dalam  menggunakan  layanan data,  warga  cukup  memilih  layanan  data  yang  diinginkan  kemudian  sistem  akan  memproses  dan mencari  data  yang  diinginkan.  Jika  data  tersedia  maka  data  tersebut  akan  dikirimkan  kembali  ke warga melalui Bot Layanan. Jika data tidak tersedia, maka sistem akan mengirimkan pesan khusus sesuai data tersebut ke warga melalui Bot Layanan. Alur layanan ini digambarkan sebagai berikut
Gambar 3. Alur Sistem Layanan Data e-Government berbasis Telegram Bot Engine
Warga  yang  ingin  mengunakan  layanan e-government berbasis  Telegram Bot Engine harus menginstal terlebih dahulu aplikasi Instan Messaging Telegram. Setelah berhasil menginstal, maka warga  dapat  menggunakan  Layanan Bot Engine desa Sumbermulyo. Setelah masuk Bot layanan, sistem  akan  melakukan  pemeriksaan  apakah  yang  bersangkutan  telah/belum  terdaftar  dalam SIADES,  jika  telah  terdaftar  maka  menu layanan akan muncul. Jika belum terdaftar, maka hanya pilihan  registrasi  yang  muncul.  Registrasi  menggunakan  kombinasi  NIK  (Nomor  Induk Kependudukan) dan Nomor KK (Kartu Keluarga). Dalam menggunakan layanan data, warga cukup memilih  layanan  data  yang  diinginkan  kemudian  sistem  akan  memproses  dan  mencari  data  yang diinginkan.  Jika  data  tersedia  maka  data  tersebut  akan  dikirimkan  kembali  ke  warga  melalui  Bot Layanan. Jika data tidak tersedia, maka sistem akan mengirimkan pesan khusus sesuai data tersebut ke warga melalui Bot Layanan. Alur layanan ini digambarkan  sebagai berikut
Gambar 4. Alur Sistem Layanan Surat e-Government berbasis Telegram Bot Engine [9]

## 2.2 Perancangan Layanan
Beberapa  jenis  layanan  yang  dirancang  untuk  ditempatkan  pada  E-Government  berbasis Layanan Bot Engine Telegram antara lain:
a. Layanan Data
Layanan  Data  terdiri  dari  layanan  data pribadi (biodata), layanan data keluarga, layanan data program  keluarga  harapan  (PKH),  layanan  data  bantuan  pangan  non  tunai  (BPNT)  dan layanan data kartu indonesia sehat (KIS)
b. Layanan Surat
Layanan  Surat  terdiri  dari  layanan  surat  keterangan  usaha,  surat  keterangan  domisili,  surat keterangan  catatan  kepolisian,  surat  keterangan  belum  pernah  nikah  dan  surat  keterangan umum.

## 2.3 Perancangan Basis Data
Pada  penelitian  ini  perancangan  basis  data  lebih  terfokus  pada  konsep  integrasi  sistem sehingga  basis  data  dibagi  menjadi  2  yaitu  basis  data  tambahan  dalam  rangka  integrasi  antara Layanan Bot Engine dengan SIADES dan basis data milik SIADES yang berhubungan dengan fitur dalam Layanan Bot Engine . Basis data tambahan ditempatkan pada server lokal dimana SIADES berjalan
Tabel 1. Rancangan Tabel Login External No Kolom Tipe Data Status 1 NIK Char (16) Primary Key 2 KK Char (16) 3 Udid Varchar (100) 4 ID_Telegram Varchar (100) 5 PIN Text Tabel 2. Rancangan Tabel Aktifitas Bot No Kolom Tipe Data Status 1 ID Char (25) Primary Key 2 ID_Telegram Varchar (100) 3 Jenis Varchar (100) 4 Aktifitas1 Text 5 Aktifitas2 Text 6 Aktifitas3 Text 7 Aktifitas4 Text 8 Aktifitas5 Text 9 Status Char (2) 10 Waktu Datetime

## 3. HASIL DAN ANALISA
Penelitian ini menghasilkan inovasi yang merubah cara kerja sistem E-Government lama yang (birokratis)  dimana  warga  diharuskan  untuk  mengantri  lama  sedangkan  kinerja  dari  pegawai pemerintah  dianggap  masyarakat  “ rendah ”  yang  mengakibatkan  ketidakpuasan  warga  terhadap layanan E-Government .  Perubahan  sistem  yang  baru  menjadi  lebih  cepat  karena  waktu  tunggu warga  tidak  dihabiskan  dengan  menunggu  di  tempat  atau  kantor  pemerintahan  sehingga  mereka dapat beraktivitas secara normal tanpa terganggu. Hal ini dapat diwujudkan dengan E-Government dimana warga dapat mengakses layanan darimana saja selama mereka terkoneksi dengan  jaringan internet  menggunakan  perangkat  yang umum digunakan oleh masyarakat. Inovasi yang diterapkan ini  memberikan  nilai  ekonomi  bagi  warga  dimana  aktifitasnya  tidak  terganggu  sehingga meningkatkan  kepuasan  pengguna  layanan,  meningkatkan  kualitas  kinerja  pegawai  pemerintahan yang  terkait  dengan  adanya  otomatisasi  serta  terukurnya  kinerja  para  pegawai  tersebut  karena permintaan  dan  pelayanan  terdata  sehingga  dapat  diobservasi  dengan  angka  yang  sesuai  data  di lapangan.
Aplikasi yang dihasilkan dari penelitian ini berupa pemanfaatan  fitur Bot Engine pada aplikasi Instant Messaging Telegram yang umum dipakai di masyarakat. Implementasi dari Bot Engine ini dengan  menempatkan  sebuah  API  pada  Server  Online  yang  bertugas  menangani request yang berasal dari Telegram Bot Engine secara langsung. Request tersebut akan diteruskan ke API yang ditempatkan  pada  server  lokal.  API  pada  server  lokal  yang  akan  memproses  secara  langsung request tersebut  berdasarkan  akses  yang  diberikan  oleh  SIADES  pada  data-data  tertentu  sesuai dengan  layanan  yang  dibutuhkan.  Setelah  hasil  diperoleh  maka  API  pada  server  lokal  akan mengirim  data  hasil  layanan  ke  API  pada  server  online  yang  kemudian  diteruskan  kembali  ke Telegram Bot Engine sebagai hasil request . Berikut hasil implementasi Layanan Bot Engine pada platform Telegram
Pada  dasarnya  layanan Bot  Engine berjalan  pada  platform  Telegram  sehingga  dilakukan instalasi  aplikasi  Telegram  telebih  dahulu  pada  Smartphone  Android.  Kemudian  pada  aplikasi telegram gunakan fitur pencarian dengan keyword sumbermulyojbg_bot . Setelah ditemukan dalam list  pencarian cukup ditekan sehingga menghasilkan  tampilan  sebagai berikut:
Gambar 5. Tampilan  Awal Layanan Bot Engine pada Platform Telegram
Dengan menekan tombol  Start dan Layanan Bot Engine akan mendeteksi apakah ID Telegram Pengguna tersebut telah terdaftar pada Layanan atau belum. Jika telah terdaftar, maka akan muncul jenis-jenis  layanan yang dapat digunakan  seperti gambar berikut ini
Gambar 6. Tampilan  Daftar Layanan Bot Engine saat pengguna telah terdaftar
(data di sensor karena menggunakan data asli)
Pengguna yang terdaftar cukup menggunakan salah satu jenis Layanan Bot Engine berikut saat penggunaan  layanan  Biodata.  Layanan  ini  bertujuan  untuk  memastikan  bahwa  data  yang bersangkutan  telah  sesuai  di  database  kependudukan  pemerintah  tingkat  desa.  Data  yang dimunculkan  berupa biodata lengkap yang bersangkutan
Gambar 7. Tampilan  hasil layanan pada fitur Biodata (data di sensor karena menggunakan data asli)
Fitur  lainnya  yaitu  fitur  layanan  Data  Keluarga.  Fitur  ini  bertujuan  untuk  memastikan bahwa data  pada  kartu  keluarga  yang  bersangkutan  telah  sesuai  di  database  kependudukan  pemerintah tingkat desa. Data yang dimunculkan berupa biodata lengkap dari masing-masing  anggota keluarga
Gambar 8. Tampilan  hasil layanan pada fitur Keluarga
(data di sensor karena menggunakan data asli)
Fitur  berikutnya  adalah  fitur  layanan  Surat.  Fitur  ini  bertujuan  untuk  melayani  surat-surat administratif  yang dibutuhkan  oleh warga sesuai dengan kebutuhannya
Gambar 9. Tampilan  hasil layanan Surat (data di sensor karena menggunakan data asli)

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Setelah melaksanakan penelitian tentang pengembangan Bot Engine Telegram dengan metode Webhook dalam layanan E-Government ini maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Sistem  yang  dibangun  dapat  mempersingkat  waktu  layanan  dikarenakan  semua  request dilakukan  melalui  sistem  khusus  kapan  saja  dan  dimana  saja  tanpa  menyita  waktu  produktif warga yang berkepentingan.
b. Dapat meminimalisir  penyebaran virus Covid-19  dikarena tidak ada lagi antrian secara fisik.
c. Layanan E-Government terdiri dari 2 jenis yaitu  layanan data dan layanan surat. Layanan data terdiri  dari  biodata,  biodata  keluarga,  data  Program  Keluarga  Harapan (PKH), data Bantuan Pangan Non Tunai (BPNT) dan Kartu Indonesia Sehat (KIS). Sedangkan layanan surat terdiri dari  surat  keterangan  usaha,  surat  keterangan  domisili,  surat  keterangan  catatan  kepolisian, surat keterangan belum pernah nikah dan surat keterangan umum.
d. Layanan  Bot Engine berjalan  pada  platform  Telegram  sehingga  jika  ingin  menggunakannya harus menginstal  aplikasi telegram terlebih dahulu.
Saran yang dapat disusun setelah melakukan penelitian  ini  antara lain
Diharapkan ke depan dapat memperluas jenis layanan E-Government seperti layanan Surat Pemberitahuan Pajak Terhutang Pajak Bumi dan Bangunan (SPPT PBB), Layanan pengumuman kegiatan, mempersingkat layanan surat berbasis tanda tangan elektronik.

## ACKNOWLEDGEMENTS
Penulis sampaikan terima kasih yang sebanyak-banyaknya terhadap RISTEKBRIN yang memberikan pendanaan penelitian  dalam skema Penelitian Dosen Pemula sehingga penelitian  ini dapat terlaksana dengan baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Anshori  Aris  Widya,  Moh.  Agustiawan,  Yosi.  Dwi  Fibrian,  Ivan.  Muttaqin, Zainal. 2016.  “Upaya Peningkatan  Pelayanan  Administrasi  Kependudukan  Menggunakan  Teknologi  Informasi: Rancang  Bangun  Sistem  Informasi  di  Desa  Sumbermulyo  Kecamatan  Jogoroto Kabupaten Jombang”. REGISTER Jurnal Ilmiah Teknologi Sistem Informas i Vol. 2, No. 2. ISSN: 2503- 0477
Anshori  Aris  Widya,  Moh.  Indra  Sensuse,  Dana.  2017.  “Model  Mobile  Computing  Untuk Meningkatkan  Layanan  E-Government  di  Tingkat  Desa”. SAINTEKBU  Jurnal  Sains  dan Teknologi Vol. 9 No. 2. ISSN: 2541-1942.
Cokrojoyo,  Anggiat.  Andjarwirawan,  Justinus.  Noertjahyana,  Agustinus.  2017.  “ Pembuatan  Bot Telegram untuk Mengambil Informasi dan Jadwal Film Menggunakan PHP ”. Jurnal Infra. Vol. 5. No. 1
Hanif Al Fatta. 2007. “ Analisis dan Perancangan Sistem Informasi”. Yogyakarta: Andi Publisher https://core.telegram.org/api , diakses tanggal 15 Agustus 2019 https://core.telegram.org/bots/api , diakses tanggal 15 Agustus 2019
Saribekyan,  Hayk  dan  Margvelashvili,  Akaki.  2017.” Security  Analysis  of  Telegram” .  Diakses tanggal 15 Agustus 2019.
Sugiyono.  2007. “ Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta Zuliarso,  Eri.  Februariyanti,  Herny.  2013.  “ Pemanfaatan  Instant  Messaging  untuk  Aplikasi Layanan  Akademik ”.  Jurnal  Teknologi  Informasi  DINAMIK  Vol.  18,  No. 2, ISSN: 0854- 9524.