## PENGARUH VIDEO ANIMASI TERHADAP PENGETAHUAN PASIEN TENTANG ALUR PENDAFTARAN DI RSIA HUSADA BUNDA
Nabela Putri Mutiarasari a , Hartaty Sarma Sangkot b , AA. Istri Citra Dewiyani c , Endang Sri Dewi d , dan Avid Wijaya e
a,b,c,d,e Politeknik Kesehatan Kemenkes Malang
a nabelaputrimutiarasari@gmail.com, b hartatysarma@gmail.com, c aai_citra_dewiyani@poltekkes- malang.ac.id, d wiwik.esd@gmail.com, e avidwijaya@gmail.com

## ABSTRAK
Alur  pendaftaran  pasien  merupakan  hal  penting  yang  perlu  diketahui  oleh  pasien  untuk  kelancaran proses  pelayanan  pasien  di  Rumah  Sakit.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  perbedaan tingkat  pengetahuan  pasien  antara  sebelum  dan  sesudah  diberikan  video  animasi  tentang  alur pendaftaran di RSIA Husada Bunda. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif analitik.  Terdapat  30  sampel  yang  berasal  dari  pasien  baru  rawat  jalan  di  RSIA  Husada  Bunda. Penelitian dilakukan pada bulan Desember 2021-Januari 2022. Pasien diberikan video mengenai alur pendaftaran  melalui  aplikasi WhatsApp dan  diminta  menonton  setidaknya  3  kali  dalam  sebulan. Peningkatan pengetahuan diukur menggunakan kuesioner sebelum dan sesudah menonton video. Data dianalisis  secara  univariat  dan  bivariat  (uji  statistik  Wilcoxon)  untuk  mengetahui  perbedaan  tingkat pengetahuan  sebelum  dan  sesudah  diberikan  video  animasi.  Hasil  uji  statistik  menunjukkan  bahwa terdapat  perbedaan  nilai  rata-rata  pengetahuan  pasien  antara  sebelum  dan  sesudah  diberikan  video animasi  tentang  alur  pendaftaran  di  RSIA  Husada  Bunda.  Perbedaan  tingkat  pengetahuan  terbukti signifikan (nilai p = 0,000).
Kata kunci : animasi, pendaftaran, pengetahuan, rumah sakit, video

## ABSTRACT
The patient registration flow is an important thing that patients need to know for the smooth process of patient  care  at  the hospital.  The purpose  of  this  study  was  to determine  the  difference  in  the  level  of patient knowledge between before and after being given an animated video about the registration flow at Husada Bunda Hospital. This research method uses analytical quantitative research methods. The sample in this study were 30 new outpatients at Husada Bunda Hospital. The study was conducted in December 2021-January 2022. Patients were given a video about the registration process via WhatsApp and asked to watch it 3 times a month. The increase in knowledge was measured using a questionnaire before  and  after  watching  the  video.  The  data  were  analyzed  by  univariate  and  bivariate  (Wilcoxon statistical test) used to determine the difference in the level of knowledge before and after the animation video was given. The results of the statistical test showed that there was a difference in the average value of  patient  knowledge  between  before  and after  being  given  an animated  video about  the registration process  at  Husada  Bunda  Hospital.  The  difference  in  knowledge  level  proved  significant  (p  value  = 0.000).
Keywords: animation, registration, knowledge, hospital, video

## 1. PENDAHULUAN
Rumah Sakit (RS) adalah institusi  pelayanan  kesehatan  yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan  secara  paripurna  yang menyediakan  pelayanan  rawat  inap, rawat  jalan,  dan  gawat  darurat.  Salah satu  kewajiban  RS  adalah  membuat, melaksanakan,  dan  menjaga  standar mutu pelayanan kesehatan di RS sebagai acuan dalam melayani pasien (Pemerintah Republik Indonesia, 2004). Faktor utama yang menyebabkan pasien sering menggunakan layanan di fasilitas pelayanan  kesehatan  tertentu  adalah pemberian  pelayanan  yang  baik  dan bermutu (Pamungkas & Rosalina, 2019). Sumber  Daya  Manusia  di  fasilitas kesehatan merupakan salah satu pengaruh  dalam  peningkatan  mutu pelayanan kesehatan (Maulidah, 2019).
Kepuasan pasien
dapat dipengaruhi oleh pelayanan dari petugas pendaftaran  karena  tempat  pendaftaran merupakan  tempat  pelayanan  pertama pasien sebelum mendapatkan pelayanan medis (Ulfa & Na, 2016) (Sugiyanto et al., 2017). Petugas pendaftaran memiliki kewajiban  dan  tugas  untuk  melakukan pendaftaran  pasien  baru  dan  pasien lama. Petugas perlu menggali informasi mengenai  data  diri  pasien  dalam melakukan  pendaftaran  pasien.  Pada pasien baru, petugas akan meminta data KK,  KTP,  dan  Kartu  JKN  sedangkan pada pasien lama, petugas akan meminta pasien untuk menunjukkan kartu berobat (Maulidah,  2019).  Petugas  harus  sering mengingatkan  pasien  untuk  membawa kartu berobat dan memberikan pengetahuan  tentang  pentingnya  kartu berobat  untuk  kecepatan  pelayanan pendaftaran (Widaningtyas et al., 2020).
Pemberian informasi yang benar tentang pelayanan RS kepada masyarakat,  baik  informasi  umum ataupun yang berkaitan dengan
pelayanan medis, merupakan kewajiban rumah sakit (Kementerian Kesehatan RI,
2008).  Penyampaian  informasi  merupakan salah satu tanggung jawab petugas pendaftaran.  Studi  menunjukkan  bahwa kurang jelasnya penyampaian informasi oleh petugas  dapat  mengakibatkan  kebingungan oleh  pasien,  permasalahan  terhadap  waktu tunggu  pasien  (Maulidah,  2019)  dan  dapat mempengaruhi  pelayanan  prima  yang berkaitan  dengan  kepuasan  pasien  (Ulfa  & Na, 2016).
Penyampaian  informasi  medis  lebih dipahami  ketika  terdapat  faktor  pelengkap, seperti  informasi  secara  digital  dalam kelompok  multimedia.  Alat  multimedia merupakan sarana yang baik untuk meningkatkan  ingatan  pasien  mengenai informasi  medis.  Pada  penelitian  terkait kepatuhan  pasien  membawa  kartu  berobat, disarankan  bahwa  instansi  menyediakan spanduk  yang  berisi  informasi  tentang pentingnya membawa kartu pasien (Widaningtyas  et  al.,  2020).  Namun  pada penelitian  lain,  pasien  merasakan  bahwa penyampaian  informasi  secara  signifikan lebih  mudah  dipahami  melalui  animasi dibandingkan  dengan  selebaran  atau  teks (Cheung et al., 2017).
Dukungan  visual  seperti  gambar yang terdapat dalam animasi dapat meningkatkan  pemahaman  penyampaian komunikasi.  Selain  itu,  dengan  adanya dukungan visual tersebut mampu membantu pasien dengan gangguan pendengaran untuk memahami informasi yang didapatkan (Rouf et  al.,  2017).  Studi  penelitian  terhadap pendidikan  menyatakan  bahwa  multimedia dapat membantu dalam proses pembelajaran.  Dengan  menonton  video- audio,  siswa  dapat  meningkatkan  ingatan mereka mengenai pembelajaran yang didapatkannya (Vagg et al., 2020). Penyampaian  informasi  melalui  animasi lebih  disukai  oleh  pasien  dan  memiliki apresiasi  yang  besar  mengenai  bagaimana informasi  terlihat  (Hammond  et  al.,  2021). Animasi dapat meningkatkan jumlah sumber daya  perhatian  dan  dapat  menyebabkan pemberian  proporsi  perhatian  yang  lebih tinggi oleh individu (Cheung et al., 2017).
Pelaksanaan  edukasi  kepada pasien  dengan  menggunakan  media video  bukan  merupakan  hal  yang  baru. Beberapa penelitian tentang penggunaan video animasi secara berulang
menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan  yang  signifikan  pada responden.  Pada  studi  tentang  cara menggunakan obat inhalasi pada
kualitas hidup pasien PPOK.
Penggunaan  video  dapat  meningkatkan pengetahuan  yang  lebih  besar  daripada penyampaian  edukasi  secara  langsung. (Sauriasari et al., 2021). Pada studi lain, yaitu  tentang  kecemasan  dan  kepuasan pasien sebelum operasi spinal. Penggunaan  informasi  berbasis  video, selain dapat meningkatkan pengetahuan, juga  merupakan  metode  efektif  untuk mengurangi  kecemasan  pasien  sebelum operasi (Cakmak et al., 2018).
Berdasarkan  studi  pendahuluan, diketahui  bahwa  sudah  terdapat  alur pendaftaran yang dicetak sebagai informasi  kepada  pasien  di  RSIA Husada  Bunda,  namun  penempatannya kurang  strategis.  Penempatan  tersebut membuat  pasien  kurang  perhatian dengan  adanya  alur  pendaftaran  yang telah  disediakan  oleh  RS.  Pasien  perlu mendapatkan  informasi  mengenai  alur pendaftaran secara langsung dari petugas  pendaftaran. Untuk  mengatasi masalah  ini,  maka  dibuat  video  sebagai sumber  informasi  tentang  alur  pendaftaran di  RSIA  Husada  Bunda. Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  perbedaan tingkat  pengetahuan  pasien  antara sebelum  dan  sesudah  diberikan  video animasi  tentang  alur  pendaftaran  di RSIA Husada Bunda.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan
penelitian  kuantitatif  analitik.  Pasien akan  diberikan pre-test untuk  diukur
pengetahuannya  terkait  alur  pendaftaran sebelum diberikan paparan video
animasi.  Setelah  itu,  pasien  akan  diberikan post-test untuk  mengukur  pengetahuannya setelah  menonton  video  animasi.  Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  pasien  atau keluarga  pasien  yang  termasuk  pasien  baru rawat jalan di RSIA husada bunda.
Pengambilan sampel dalam penelitian ini  menggunakan  teknik non  probability sampling: kuota  sampling.  Jumlah  sampel yang  digunakan  oleh  peneliti  adalah  ≥30 orang.  Penelitian  dilakukan  pada  bulan desember  2021  –  Januari  2022.  Variabel independen  pada  penelitian  ini  adalah  video animasi  terkait  alur  pendaftaran  pasien, sedangkan variabel dependen adalah pengetahuan pasien terhadap alur pendaftaran. Peneliti menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian yang sudah diuji validitas dan reliabilitasnya.
Hipotesis  pada  penelitian  ini  adalah tidak  ada  beda  rerata  pengetahuan  pasien sebelum dan sesudah diberikan video animasi tentang  alur  pendafararan  pasien  di  RSIA Husada Bunda. Dasar pengambilan keputusan berdasarkan  p value, jika  p value lebih  kecil dari 0,05, maka hipotesis 0 ditolak, sehingga ada  perbedaan  rerata  pengetahuan  pasien sebelum dan sesudah diberikan video animasi tentang  alur  pendafararan  pasien  di  RSIA Husada Bunda.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden
Karakteristik  responden  dengan rentan  usia  terbanyak  adalah  usia  26-35 tahun  (56,7%),  sedangkan  dari  segi  jenis kelamin,  responden  terbanyak  adalah perempuan dengan jumlah 24 orang (80%) seperti pada tabel dibawah ini
Tabel 1. Karakteristik Responden No Variabel Jumlah % 1. Usia 17-25 Tahun 7 23,3% 26-35 Tahun 17 56,7% 36-45 Tahun 5 16,7% 46-55 Tahun 1 3,3% 2. Jenis Kelamin Laki-laki 6 20% Perempuan 24 80% Tingkat Pengetahuan Pasien Sebelum  dan  Sesudah  diberikan Video Animasi tentang Alur

## Pendaftaran di RSIA Husada Bunda
Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  terdapat  peningkatan  nilai setelah  pasien  diberikan  video  animasi dengan  rata-rata  nilai  yang  awalnya 6,53  menjadi  10,  artinya  terdapat peningkatan  rata-rata  nilai  sebesar 3,47%.
Tabel 2 menunjukan data statistik  deskriptif  nilai PreTest dan PostTest yang  telah  dikerjakan  oleh pasien.
Tabel 2. Data Statistik Deskriptif
Sebelum diberi Video Animasi Sesudah diberi Video Animasi Nilai Minimum 3 8 Nilai Maksimim 9 11 Nilai Rata- rata 6,53 10 Dari tabel diatas, dapat diketahui  bahwa  sebelum  peneliti mengirimkan  video  animasi  nilai minimum yang didapatkan oleh pasien adalah 3 dan jumlah soal maksimumnya  adalah  9  dengan  rata-
rata  jawaban  benar  adalah  6,53.  Setelah peneliti  mengirimkan  video  animasi, terdapat  peningkatan  pengerjaan  soal dengan benar, yaitu dengan nilai minimum 8,  nilai  maksimum  11,  dan  nilai  rata- ratanya adalah 10.
Berdasarkan hasil penelitian terdapat  peningkatan  pengetahuan  pasien sebelum  dan  sesudah  diberikan  video animasi. Hasil penelitian ini serupa dengan penelitian yang dilakukan oleh Sugiarto et al.,  (2021),  terjadi  peningkatan  rata-rata nilai presentase kelulusan setelah mahasiswa diberikan video pembelajaran.Pengetahuan secara langsung  dapat  mempengaruhi  sikap  dan perilaku (Zhang et al., 2020). Sebuah studi menyatakan pengetahuan sangat
berpengaruh meningkatkan perilaku perawatan  diri  (Schrauben  et  al.,  2020). Adanya  peningkatan  pengetahuan  dapat memperbaiki  sikap  dan  perilaku  dalam melakukan  sesuatu.  Dalam  penelitian  ini,
peningkatan pengetahuan dapat mempengaruhi proses kelancaran pendaftaran pasien di RSIA Husada Bunda dengan  media  video  sebagai  faktor penghubung  antara  pengetahuan  dan perilaku. Hasil pengukuran tingkat pengetahuan  pasien  menunjukkan  bahwa video  animasi  merupakan  media  yang efektif  untuk  penyampaian  informasi  alur pendaftaran pasien.
Dukungan digital dapat meningkatkan  pemahaman  penyampaian informasi  (Rouf  et  al.,  2017).  Proses pembelajaran menggunakan teknologi digital  paling  sering  digunakan  untuk mendukung kegiatan belajar (Fischer et al., 2021). Penggunaan  media  pendidikan memiliki  pengaruh  yang  kuat  terhadap perubahan  perilaku  dan  pengetahuan sebagai hasil dari penginderaan (Putu et al., 2021).  Penelitian  ini  menggabungkan
penggunaan  teknologi  digital  dan media dalam pengambilan data . Teknologi  digital  berupa  kuis  digital PreTest dan PostTest menggunakan
platform Google  Form,  sedangkan media penyampaian informasi menggunakan video animasi. Faktor pendukung selain penggunaan  video  sebagai  sarana penyampaian informasi dalam
peningkatan pengetahuan adalah waktu penelitian  yang  cukup  lama  sehingga responden  dapat  lebih  memahami  isi dari  video  dan  adanya  pengawasan terhadap  responden  untuk  menonton video  yang diberikan  (Subhi Isnaini & Bahrah,  2019).  Pada  penelitian  ini, pengawasan juga dilakukan oleh peneliti,  yaitu  dengan  mengingatkan responden untuk menonton video yang telah diberikan melalui Whatsapp.
Gambar 1. Tampilan video animasi
Video animasi dapat diakses melalui link: https://drive.google.com/drive/folders/179s4Hf gbLdY0uYTQ7nObnCuGqu30amhS?usp=shari ng
Perbedaan  Tingkat  Pengetahuan  Pasien Sebelum  dan  Sesudah  diberikan  Video Animasi  tentang  Alur  Pendaftaran  di RSIA Husada Bunda
Penelitian  ini  menggunakan  uji  non parametrik  karena  distribusi  datanya  tidak normal.  Adapun  hasil  uji  beda  rerata  pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel di bawah ini
Tabel 3. Hasil Uji Wilcoxon Sebelum diberi Video Animasi Sesudah diberi Video Animasi P Value Nilai Rata- rata 6.53 10 0,000 Dari  hasil  uji  statistik  yang digunakan,  didapatkan  bahwa  p value
adalah 0,000. Nilai tersebut lebih kecil dari 0,05,  maka  H0  ditolak  dan  H1  diterima, artinya  ada  perbedaan  rata-rata  antara
PreTest (sebelum  diberi  video  animasi) dengan PostTest (setelah  diberi  video animasi). Semua responden mengalami peningkatan  nilai  pada PostTest .  Dapat dikatakan  bahwa  ada  pengaruh  video animasi  terhadap  pengetahuan  pasien tentang  alur  pendaftaran  di  RSIA  Husada Bunda.
Hal  ini  sesuai  dengan  hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan kepada  anak  berusia  11-15  tahun melalui  survey  online  dalam  jurnal Hammond et al., (2021) yang menyatakan  bahwa  video  animasi terbukti dapat meningkatkan
pengetahuan  dan  kepuasan  penjelasan yang diberikan dalam bentuk animasi.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Nna et al., (2020),
penelitian  yang  menunjukkan  bahwa terjadi perbedaan pengetahuan sebelum dan sesudah diberikan penyuluhan  tentang stunting melalui video  dengan  nilai  signifikan  sebesar
0,001. Penelitian tersebut menyebutkan juga bahwa penggunaan media  video  lebih  efektif  daripada media leaflet .
Penelitian  ini  juga  sejalan dengan  penelitian  lainnya  terkait peningkatan pengetahuan pasien setelah  diberikan  video  animasi.  Pada penelitian  Pratiwi  et  al.,  (2018)  video animasi lebih efektif dalam peningkatan  pengetahuan  siswa  kelas V  dan  VI  mengenai  materi  demam berdarah dengue. Peningkatan pengetahuan responden yang diberikan video  animasi  mendapatkan  selisih skor  43,31,  sedangkan  yang  diberikan materi dengan metode ceramah mendapatkan  selisih  skor  26,69.
Penelitian  F  et  al.,  (2019)  terkait Efektifitas  Pemanfaat  Media  Gambar Bergerak dan Video Animasi terhadap
Peningkatan  Pengetahuan  dan  Sikap Ibu tentang Gizi Seimbang pada Balita mengungkapkan bahwa video animasi mendapatkan nilai mean sebesar 13,40 lebih  efektif  dibandingkan  gambar bergerak  dengan  nilai  mean  sebesar
13,40 pada variabel pengetahuan.
Video  animasi  lebih  efektif  dan dapat  menarik  perhatian  karena  kekhasan visual  yang  tergambar  dari  animasi tersebut  (Cheung  et  al.,  2017).  Pada penelitian  Aysolmaz  &  Reijers,  (2021)
menjelaskan bahwa peningkatan pengetahuan melalui penggunaan
visualisasi seperti animasi dapat membantu meringankan  beban  kognitif  subjektif sehingga dapat meningkatkan pemahaman dalam bentuk praktik.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
1. Tingkat  pengetahuan  pasien  sebelum diberikan  video  animasi  tentang  alur pendaftaran  di  RSIA  Husada  Bunda dilihat dari nilai rata-ratanya adalah 6,53
2. Tingkat  pengetahuan  pasien  sesudah diberikan  video  animasi  tentang  alur pendaftaran  di  RSIA  Husada  Bunda dilihat dari nilai rata-ratanya adalah 10
3. Terdapat  perbedaan  signifikan  tingkat pengetahuan  pasien  antara  sebelum  dan sesudah diberikan video animasi tentang alur pendaftaran di RSIA Husada Bunda ( P Value = 0,000)

## Saran
1. Agar  RSIA  Husada  Bunda  dapat membuat dan menampilkan video animasi  alur  pendaftaran  pasien  rawat jalan  di  ruang  tunggu  pasien  karena terbukti efisien meningkatkan
pengetahuan pasien terkait alur pendaftaran di RSIA Husada Bunda.
2. Agar  RSIA  Husada  Bunda  dapat mengirimkan  secara  personal  kepada pasien  melalui  Whatsapp  bot  yang dimiliki sehingga pasien dapat memutar ulang video jika diperlukan dan memahami alur pendaftaran pasien rawat jalan.
3. Agar  RSIA  Husada  Bunda  dapat mempertimbangkan  penggunaan  video untuk penyampaian informasi lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Aysolmaz,  B.,  &  Reijers,  H.  A.
(2021).  Animation  as  a  dynamic visualization technique for improving process model comprehension.
Information  and  Management , 58 (5),
103478.
https://doi.org/10.1016/j.im.2021.103
478
[2] Cakmak,  M.,  Kose,  I.,  Zinzircioglu, C.,  Karaman,  Y.,  Tekgul,  Z.  T., Pektas, S., Balik, Y., Gonullu, M., & Bozkurt, P. S. (2018). Effect of video- based  education  on  anxiety  and satisfaction  of  patients  undergoing spinal anesthesia. Brazilian Journal of Anesthesiology  (English  Edition) ,
68 (3), 274–279. https://doi.org/10.1016/j.bjane.2018.0 1.004
[3] Cheung,  M.  Y.  M.,  Hong,  W.,  & Thong,  J.  Y.  L.  (2017).  Effects  of animation on attentional resources of online  consumers. Journal  of  the
Association  for  Information  Systems , 18 (8),
605–632. https://doi.org/10.17705/1jais.00464
[4] F, C. A., Nuryani, D. D., & Elviyanti, D.  (2019). Efektifitas  Pemanfaatan
Media  Gambar  Bergerak  dan  Video
Animasi terhadap Peningkatan Pengetahuan  dan  Sikap  Ibu  tentang Gizi Seimbang pada Balita . 10 , 181– 186.
[5] Fischer,  F.,  Sailer,  M.,  &  Murb,  J. (2021). Digital  learning  in  schools : What  does  it  take  beyond  digital technology ? 103 . https://doi.org/10.1016/j.tate.2021.10 3346
[6] Hammond,  J.,  Garner,  I.,  Hill,  M., Patch,  C.,  Hunter,  A.,  Searle,  B., Sanderson, S. C., & Lewis, C. (2021). Animation  or  leaflet:  Does  it  make a difference  when  educating  young people  about  genome  sequencing? Patient  Education  and  Counseling , xxxx . https://doi.org/10.1016/j.pec.2021.02.
048
[7] Kementerian  Kesehatan  RI.  (2008). Peraturan  Menteri  Kesehatan  No.  4 Tahun  2008  Tentang  Kewajiban  Rumah
Sakit dan Kewajiban Pasien (Vol. 6, Issue 1, pp. 1–8). http://hukor.kemkes.go.id/uploads/produ k_hukum/PMK_No._4_Th_2018_ttg_Ke wajiban_Rumah_Sakit_dan_Kewajiban_ Pasien_.pdf
[8] Maulidah,  T.  (2019).  Mutu  Pelayanan  di Tempat  Pendaftaran  Pasien  Rawat  Jalan. Higeia Journal of Public Health Research and Development , 3 (4), 601–611.
http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/hi geia
[9] Nna, D., Septianingsih, N., & Pangestu, J. F.  (2020).  Perbedaan  Pengetahuan  Ibu Balita  Sebelum  Dan  Sesudah  Sesudah Diberikan  Penyuluhan  Tentang  Stunting Melalui  Media  Video  Dan  Leaflet  Di
Wilayah Kerja Puskesmas Saigon Kecamatan  Pontianak  Timur. Jurnal
Kebidanan Khatulistiwa , 6 (1), 7.
https://doi.org/10.30602/jkk.v6i1.493
[10] Pamungkas, G., & Rosalina, R. R. (2019). Tingkat  Kualitas  Pelayanan  Dengan Kepuasan  Pasien  Kepesertaan  JKN/KIS ditempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan UPT  Puskesmas  Ibrahim  Adjie  Kota Bandung  Tahun  2018. Jurnal  Ilmu Kesehatan Immanuel , 13 (1), 1.
https://doi.org/10.36051/jiki.v13i1.75
[11] Pemerintah  Republik  Indonesia.  (2004). UU  No.  44  Tahun  2004  tentang  Rumah Sakit .
[12] Pratiwi,  A.  S.,  Mutiara,  H.,  Fakhruddin, H.,  Kedokteran,  F.,  Lampung,  U.,
Parasitologi, B., Kedokteran, F., Lampung,  U.,  Histologi,  B.,  Kedokteran, F.,  &  Lampung,  U.  (2018). Perbedaan Peningkatan Pengetahuan tentang Demam Berdarah Dengue antara Metode Ceramah dan Video Animasi Pada Murid Kelas V dan VI SD Negeri 12 Metro Pusat The Differences of Knowledge Increasing about Dengue Hemorrhagic Fever Between  Lecturing  and  Video  Animation among  Grade  5  th  And  6  th  Students  of
Public  Elementary  School  No  .  12
Metro . 7 , 41–48.
[13] Putu,  N.,  Madestria,  O.,  Indarty,  A., Tahir,  M.,  Suarayasa,  K.,  Nur,  R.,  & Syam, A. (2021). Effect of education through video and packaging
modifications  of  iron  tablets  on female adolescent behavior in the iron supplementation  intake  in  SMPN  2 and  SMPN  1  Parigi ଝ . Gaceta
Sanitaria , 35 , S127–S130. https://doi.org/10.1016/j.gaceta.2021.
10.011
[14] Rouf, C. E., Lescanne, E., Villeneuve, A., Reffet, K., Kim, S., & Bakhos, D.
(2017).  Impact  of  a  multimedia support  on  the  understanding  of medical  information  by  hearing- impaired  patients  before  cochlear implantation. European  Annals  of Otorhinolaryngology, Head and Neck
Diseases , 134 (6), 387–392. https://doi.org/10.1016/j.anorl.2017.0
5.001
[15] Sauriasari,  R.,  Madani,  R.  A., Rozaliyani, A., & Sudiana, D. (2021). The effect of repeated education using live demonstrations and videos of how to  use  inhalation  drugs  on  quality  of life for COPD patients. Heliyon , 7 (9), e07870.
https://doi.org/10.1016/j.heliyon.202
1.e07870
[16] Schrauben,  S.  J.,  Cavanaugh,  K.  L., Fagerlin,  A.,  Ikizler,  T.  A.,  Ricardo, A. C., Eneanya, N. D., & Nunes, J. W. (2020). With the Uptake of Self-Care Behaviors in CKD . 48–57. https://doi.org/10.1016/j.ekir.2019.10
.004
[17] Subhi  Isnaini,  Y.,  &  Bahrah,  B.
(2019). Efektifitas Penggunaan Video Sebagai Media Edukasi Bagi Peningkatan Pengetahuan Dan Perubahan Perilaku Ibu Hamil Dalam Penanganan  Malaria  Di  Wamesa Distrik  Manokwari  Selatan. Nursing Arts , 13 (2), 135–145. https://doi.org/10.36741/jna.v13i2.98
[18] Sugiarto,  P.,  Maula,  H.,  Dewi,  D.  W.,  & Agnur,  N.  F.  (2021).  Pengembangan  dan Uji  coba  Media  Pembelajaran  Praktikum Laboratorium  Manajemen  Rekam  Medis Berbasis  Video  Tutorial. Indonesian  of Health Information Management Journal (INOHIM) , 9 (1), 13–20. https://doi.org/10.47007/inohim.v9i1.230
[19] Sugiyanto, Lestari, S., & Widodo. (2017). Analisis Kebutuhan Tenaga Rekam Medis Di  Bagian  Pendaftaran  Di  Rumah  Sakit
Umum Daerah Ambarawa. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia , 5 (2), 2337–2585. https://www.jmiki.aptirmik.or.id/index.p hp/jmiki/article/view/172
[20] Ulfa,  H.  M.,  &  Na,  A.  (2016).  Faktor- Faktor Yang Berhubungan Dengan Pelayanan  Petugas  Pendaftaran  Rawat
Jalan  Terhadap  Pelayanan  Prima  Di Rumah Sakit Umum Daerah Petala Bumi Provinsi Riautahun 2016. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia , 4 (1), 81–90. https://doi.org/10.33560/.v4i2.140
[21] Vagg, T., Balta, J. Y., Bolger, A., & Lone, M.  (2020).  Multimedia  in  Education: What  do  the  Students  Think? Health Professions  Education , 6 (3),  325–333. https://doi.org/10.1016/j.hpe.2020.04.011 [22] Widaningtyas, E., Prasetyowati,  A., & ... (2020). The Correlation between Characteristics  of  Patient  and  Their
Behavior of Bringing Patient Card in The
Registration  of  Puskesmas  Tlogosari Wetan Semarang …. International Proceedings the 2nd International
Scientific Meeting on Health Information Management (ISMoHIM) 2020 , 413–419. https://publikasi.aptirmik.or.id/index.php/ ismohim2020/article/view/164/161
[23] Zhang, M., Zhou, M., Tang, F., Wang, Y., Nie,  H.,  Zhang,  L.,  &  You,  G.  (2020). Knowledge  ,  attitude  ,  and  practice regarding  COVID-19  among  healthcare workers  in  Henan  ,  China. Journal  of Hospital  Infection , 105 (2),  183–187. https://doi.org/10.1016/j.jhin.2020.04.01