## Journal for Quality in Women's Health
Vol. 5 No. 1 March 2022 | pp. 76 - 81 p-ISSN: 2615-6660 | e-ISSN: 2615-6644 DOI: https://doi.org/10.30994/jqwh.v5i1.148

## Kepuasan Ibu Hamil terhadap peran Bidan dalam Pelayanan Antenatal Care di Masa Pandemi
Ninik Azizah * , Feny Vitiasaridessy Fakultas Ilmu Kesehatan, Unipdu Jombang, Indonesia * Corresponding author: Ninik Azizah (ninikazizah@fik.unipdu.ac.id) Received: Februari 26 2022; Accepted: Maret 22 2022; Published: Maret 29 2022

## ABSTRAK
Masa  pandemi  covid-19  di  Indonesia  khususnya  di  jawa  timur  salah  satunya  di  kota Jombang  sangat  berdampak  pada  pelayanan  kesehatan  reproduksi  bagi  perempuan  khususnya pelayanan  ANC  pada  ibu  hamil.  Peran  bidan  di  masa  pandemi  covid-19  sebagai  salah  satu tenaga  kesehatan di  garda terdepan  dalam mewujudkan  peningkatan derajat  kesehatan ibu  dan anak  di  masa  pandemi  covid-19.  Kepuasan  pelayanan  akan  tercapai  apabila  pelayan  yang diberikan  tepat  sasaran.  Untuk  mewujudkan  bidan  yang  professional,  Peningkatan  mutu pelayanan  yang  baik  bisa  dilihat  dari  salah  satu  indikator  terkait  dengan  kepuasan  ibu  hamil dalam proses pelayanan antenatal care. Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui kepuasan ibu hamil  terhadap  peran  bidan  dalam  pelayanan  Antenatal  Care  di  masa  pandemic. Metode Penelitian  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  analisis  yang  bertujuan  untuk mendeskripsikan atau memberi gambaran terhadap objek yang diteliti melalui data atau sampel yang  telah  terkumpul.  Sampel  dalam  penelitian  ini  berjumlah  33  responden  dengan pengambilan  sampel  sesuai  kriteria  inklusi.  Instrument  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah kuesioner tertutup yang terdiri dari 20 pertanyaan. Analisis data yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  analisis  univariat. Hasil  penelitian  berdasarkan  faktor  umur  hampir seluruhnya masuk kategori masa dewasa awal (81,8%), berdasarkan masa gestasi sebagian besar masuk dalam  trimester 2 (63,6%), dan berdasarkan paritas sebagian besar adalah multigravida (57,6%).  Berdasarkan  pendidikan,  responden  dalam  penelitian  ini  hampir  seluruhnya  lulusan sekolah  menengah  (81,8%)  dan  sebagian  besar  merupakan  seorang  pekerja  (69,7%).  Dari analisis univariat menunjukkan bahwa sebagian besar ibu hamil sebanyak 26 responden (78,8%) merasa puas terhadap peran bidan dalam pelayanan antenatal care di masa pandemi, sedangkan 7 responden (21,2%) merasa tidak puas dengan peran bidan dalam pelayanan antenatal care di masa  pandemi  covid-19. Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  hampir  seluruhnya responden merasa puas terhadap peran bidan dalam pelayanan antenatal care di masa pandemi. Dengan adanya hasil penelitian ini diharapkan untk mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan antenatal care pada ibu hamil di masa pandemi covid-19 ini.
Keywords: antenatal care, kepuasan, pandemi Covid-19, peran bidan
This  is  an  open-acces  article  distributed  under  the  terms  of  the  Creative  Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

## PENDAHULUAN
Pelayanan kesehatan yang dilakukan oleh bidan mencakup pelayanan kepada ibu hamil, bersalin  dan  nifas.  Pelayanan  pada  ibu  hamil  diantaranya  yaitu  melakukan  pemeriksaan antenatal  care.  Pemeriksaan  antenatal  dapat  dilakukan  di  praktek  mandiri  bidan  ataupun  di fasilitas  pelayanan  kesehatan  yang  lain.  Pemeriksaan  antenatal  harus  dilakukan  sesuai  dengan kompetensi  dan  kewenangan  serta  mematuhi  kode  etik  standart  profesi,  pelayanan  dan operasional.
Pengertian  bidan  menurut  ICM  ( International  Confederation  Of  Midwives ),  bidan adalah  seseorang  yang  telah  mengikuti  program  pendidikan  bidan  yang  diakui  di  negaranya, telah  lulus  dari  pendidikan  tersebut,  serta  memenuhi  kualifikasi  untuk  di  daftar  (register)  dan atau memiliki ijin yang sah (lisensi) untuk melakukan praktik kebidanan.
Bidan  adalah  seseorang  yang  telah  menjalani  program  pendidikan  bidan,  yang di  akui oleh Negara tempat dia tinggal, dan telah berhasil menyelesaikan studi terkait kebidanan  serta memenuhi persyaratan untuk terdaftar dan memiliki izin formal untuk praktik bidan.
Permenkes RI nomor 43 tahun 2016 pasal 2 tentang Standart Pelayanan Minimal bidang Kesehatan menyebutkan bahwa pernyataan standart pelayanan antenatal terpadu adalah “Setiap ibu  hamil  mendapatkan  pelayanan  antenatal  sesuai  standard.  Pemerintah  daerah  kabupaten  / kota  wajib  memberikan  pelayanan  kesehatan  ibu  hamil  kepada  semua  ibu  hamil  di  wilayah kabupaten/kota tersebut.
Pemeriksaan  antenatal  yang  sesuai  standart  saat  ini  terkendala  dengan  adanya  wabah Covid-19  yang  pada  tanggal  11  maret  2020  ditetapkan  oleh  WHO  sebagai  pandemi.  Masa pandemi covid-19 di Indonesia khususnya di jawa timur salah satunya di kota Jombang sangat berdampak  pada  pelayanan  kesehatan  reproduksi  bagi  perempuan  khususnya  pelayanan  ANC pada ibu hamil. Peran bidan di masa pandemi covid-19 sebagai salah satu tenaga kesehatan di garda  terdepan  dalam  mewujudkan  peningkatan  derajat  kesehatan  ibu  dan  anak  di  masa pandemi covid-19.
Faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan  pengguna  jasa  pelayanan  kesehatan  menurut Zeithaml  (2010)  di  kutip  dari  (Wulansari,  2012),  yaitu Reabillithy (Keandalan)  yaitu kemampuan  untuk  melaksanakan  jasa  yang  dijanjikan  dengan  tepat  dan  terpecaya  misalnya: pelayanan  pemeriksaan,  pengobatan  dan  perawatan  yang  tepat,  jadwal  pelayanan  dijalankan secara tepat, dan prosedur pelayanan yang tidak berbelit-belit. Responsiveness (tanggungjawab) yaitu kemampuan untuk membantu pelanggan dan memberikan jasa dengan cepat atau tanggap, misalnya:  kemampuan  dokter,  bidan,  perawat  untuk  tanggap  menyelesaikan  keluhan  pasien, petugas memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti, dan tindakan cepat pada saat pasien membutuhkan. Assurance (kepastian/jaminan) yaitu pengetahuan dan kesopanan petugas serta kemampuan mereka menimbulkan kepercayaan dan keyakinan misalnya: pengetahuan dan kemampuan  medis  menetapkan  diagnosis,  ketrampilan  medis/  para  medis  dalam  bekerja, pelayanan  yang  sopan  dan  ramah,  jaminan  keamanan,  kepercayaan  status  sosial. Empathy (Empati)  merupakan  syarat  untuk  peduli,  memberikan  perhatian  pribadi  kepada  pelanggan, misalnya:  memberikan  perhatian  secara  khusus  kepada  setiap  pelanggan,  kepedulian  terhadap keluhan  pelanggan,  pelayanan  kepada  semua  pelanggan  tanpa  memandang  status. Tangibles (Keberwujudan/sarana yang ada) yaitu penampilan fasilitas fisik, peralatan, personal dan media komunikasi  misalnya:  kebersihan,  kerapian  dan  kenyamanan  ruangan,  penataan  interior  dan eksterior, kelengkapan, kebersihan penampilan petugas (Hamsari, 2018).
Untuk  mewujudkan  bidan  yang  professional,  Peningkatan  mutu  pelayanan  yang  baik bisa dilihat dari salah satu indikator terkait dengan kepuasan ibu hamil dalam proses pelayanan antenatal  care.  Penelitian  ini  bertujuan  Untuk  mengetahui  kepuasan  ibu  hamil  terhadap  peran bidan dalam pelayanan Antenatal Care di masa pandemic covid-19 (Jasmi, 2016).

## METHODS
Metode  penelitian  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  analisis  yang  bertujuan untuk  mendeskripsikan  atau  memberi  gambaran  terhadap  objek  yang  diteliti  melalui  data  atau sampel yang telah terkumpul dan membuat kesimpulan. Penelitian ini menggunakan pendekatan cross  sectional.  Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  seluruh  ibu  hamil  di  Desa  Ngumpul Kecamatan  Jogoroto  yang  berjumlah  54  ibu  hamil,  yang  kemudian  dilakukan  seleksi  sesuai kriteria  inklusi  yang  memenuhi  kriteria  sampel,  sehingga  peneliti  mendapatkan  33  responden
sebagai sampel. Penelitian ini dilakukan di Polindes Ngumpul pada bulan Oktober 2020 – April 2021. Proses pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan instrument berupa kuesioner tertutup.  Data  yang  diperoleh  kemudian  di  koreksi  dan  dianalisis  menggunakan  analisis univariat.

## RESULT
1. Karakteristik responden Tabel 1. Distribusi responden menurut kelompok usia
Karakteristik Jumlah Prosentase % Remaja Akhir 4 12,1 Dewasa Awal 27 81,8 Dewasa Akhir 2 6,1 Jumlah 33 100
Sumber data : Primer Berdasarkan  tabel  1,  dapat  diketahui  bahwa  sebagian  besar  masuk  kategori  masa dewasa awal yaitu 27 responden (81,8%).
Tabel 2. Distribusi responden berdasarkan gestasi
Karakteristik Jumlah Prosentase % Trimester 1 7 21,2 Trimester 2 21 63,6 Trimester 3 5 15 Jumlah 33 100 Sumber Data : Primer
Berdasarkan  tabel  2  masa  gestasi  responden  yang  paling  banyak  adalah  Trimester  2 yaitu sejumlah 21 responden (63,6%)
Tabel 3. Distribusi responden menurut paritas Karakteristik Jumlah Prosentase % Primigravida 14 42,4 Multigravida 19 57,6 Jumlah 33 100 Sumber Data : Primer
Berdasarkan  tabel  3  pada  kategori  paritas  responden  didapatkan  sebagian  besar multigravida, sejumlah 19 responden (57,6%)
Tabel 4. Distribusi responden berdasarkan pendidikan
Karakteristik Jumlah Prosentase % Dasar 3 9,1 Menengah 27 81,8 Tinggi 3 9 Jumlah 33 100 Sumber Data : Primer
Berdasarkan tabel 4 dapat diketahui bahwa frekuensi responden berdasarkan pendidikan hampir seluruhnya berpendidikan menengah yaitu 27 responden (81,1%)
Tabel 5. Distribusi responden berdasarkan pekerjaan
Karakteristik Jumlah Prosentase % Bekerja 23 69,7 Tidak bekerja 10 30,3 Jumlah 33 100
Sumber Data : Primer Berdasarkan  tabel  5.  Pada  kategori  responden  berdasarkan  pekerjaan  sebagian  besar responden bekerja, yaitu 23 responden (69,7)
2. Analisis Univariat Gambaran Tingkat Kepuasan Tabel 5. Gambaran kepuasan ibu hamil terhadap peran bidan dalam pelayanan antenatal care di masa pandemi
Karakteristik Jumlah Prosentase % Puas 26 78,8 Tidak Puas 7 21,2 Jumlah 33 100
Sumber Data : Primer Berdasarkan tabel 5. Dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden  merasa puas dengan  pelayanan  antenatal  care  di  masa  pandemi  yaitu  sejumlah  26  responden(75,8%) sedangkan sebanyak 7 responden (24,2) merasa tidak puas dengan pelayanan antenatal care.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  pada  data  umum  pada  penelitian  ini  pada  kriteria  usia  di  dapatkan responden  hampir  seluruhnya  (81,8%)    merupakan  masa  dewasa  awal,  dan  berdasarkan  usia kehamilan sebagian besar masuk dalam  trimester 2 kehamilan (63,6%), dan pada ktiteria paritas didapatkan  sebagian  besar  adalah  multigravida  (57,6%).  Berdasarkan  pendidikan,  responden dalam penelitian ini hampir seluruhnya lulusan sekolah menengah (81,8%) dan sebagian besar merupakan seorang pekerja (69,7%). Dari analisis univariat menunjukkan bahwa sebagian besar ibu hamil sebanyak 26 responden (78,8%) merasa puas terhadap peran bidan dalam pelayanan antenatal care di masa  pandemi covid-19 berdasarkan dimensi Responsive (bidan selama masa pandemi covid-19 tetap melakukan pemeriksaan ANC secara offline dan online), sedangkan 7 responden  (21,2%)  merasa  tidak  puas  dengan  peran  bidan  dalam  pelayanan  antenatal  care  di masa pandemi covid-19 berdasarkan dimensi Tangible (Polindes memiliki ruang yang nyaman untuk  pemeriksaan).  Untuk  mengetahui  kepuasan  pasien  ANC  terkait  peran  bidan  di  masa pandemi Covid-19 dilakukan penelitian menggunakan kuesioner tertutup, dengan 20 pertanyaan yang  mencakup  lima  dimensi  kepuasan,  yang  terdiri  dari  dimensi  bukti  fisik,  kehandalan, ketanggapan, jaminan dan kepastian serta empati.
Faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan  pengguna  jasa  pelayanan  kesehatan  menurut Zeithaml  (2010)  di  kutip  dari  (Wulansari,  2012),  yaitu Reabillithy (Keandalan)  yaitu kemampuan  untuk  melaksanakan  jasa  yang  dijanjikan  dengan  tepat  dan  terpecaya  misalnya: pelayanan  pemeriksaan,  pengobatan  dan  perawatan  yang  tepat,  jadwal  pelayanan  dijalankan secara tepat, dan prosedur pelayanan yang tidak berbelit-belit. Responsiveness (tanggungjawab) yaitu kemampuan untuk membantu pelanggan dan memberikan jasa dengan cepat atau tanggap, misalnya:  kemampuan  dokter,  bidan,  perawat  untuk  tanggap  menyelesaikan  keluhan  pasien, petugas memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti, dan tindakan cepat pada saat pasien membutuhkan. Assurance (kepastian/jaminan) yaitu pengetahuan dan kesopanan petugas serta kemampuan mereka menimbulkan kepercayaan dan keyakinan misalnya: pengetahuan dan kemampuan  medis  menetapkan  diagnosis,  ketrampilan  medis/  para  medis  dalam  bekerja, pelayanan  yang  sopan  dan  ramah,  jaminan  keamanan,  kepercayaan  status  sosial. Empathy (Empati)  merupakan  syarat  untuk  peduli,  memberikan  perhatian  pribadi  kepada  pelanggan, misalnya:  memberikan  perhatian  secara  khusus  kepada  setiap  pelanggan,  kepedulian  terhadap keluhan  pelanggan,  pelayanan  kepada  semua  pelanggan  tanpa  memandang  status. Tangibles (Keberwujudan/sarana yang ada) yaitu penampilan fasilitas fisik, peralatan, personal dan media komunikasi  misalnya:  kebersihan,  kerapian  dan  kenyamanan  ruangan,  penataan  interior  dan eksterior, kelengkapan, kebersihan penampilan petugas (Afriliyana, 2019).
Menurut (Dartiwen & Nurhayati, 2019), terdapat asuhan antenatal terfokus yang terbagi atas  beberapa  hal  sebagai  berikut  :  a)  Peningkatan  kesehatan  dan  kelangsungan  hidup  melalui pendidikan  dan  konseling,  pembuatan  rencana  persalinan  termasuk  kesiapan  menghadapi persalinan  komplikasi  serta  penyediaan  Tetanus  Toxoid  (TT)  b)  Deteksi  dini  penyakit  yang dapat  mempengaruhi  kesehatan  ibu  dan  janin  c)  Perencanaan  yang  tepat  waktu  untuk pengobatan  penyakit  atau  komplikasi  d)  Peningkatan  kesehatan  dan  komunikasi  personal misalnya ibu hamil dilibatkan secara aktif dan kesiapan dalam proses melahirkan dan mengasuh anak. e) Kesiapan kelahiran yang berfokus pada klien dan masyarakat seperti rencana persalinan terkait tempat, penolong, transportasi dan kesiapan perlengkapan.(Bugis, 2021).
Di  masa  pandemi-19  ini  peran  bidan  sangat  diperlukan  untuk  pelaksanaan  ANC  ibu  hamil. Peran bidan dalam masa pandemic adalah 1) Sebagai promotive dan preventif, 2) Deteksi sedini mungkin  adanya  penyimpangan  atau  kelainan,  3)  Memantau  kondisi  ibu  dan  perkembangan jading  dan  kecukupan  gizi,  4)  Mencegah  masalah  yang  berisiko  dan  dapat  menjaring  kasus kehamilan risiko tinggi-merujuk, 5)Imunisasi, 6)P4K-mengurangi keterlambatan, 7) Penyuluhan dan konseling (Afriliyana, 2019).
Pembaharuan  yang  membedakan  standar  ini  dengan  standar  sebelum  masa  pandemi adalah  diikuti  dengan  beberapa  kebijakan  diantaranya  janji  temu/teleregistrasi  untuk  layanan ANC  dan  skrining  gejala/riwayat  kontak  melalui  media  komunikasi  serta  penerapan  protokol kesehatan  pada  setiap  kunjungan  ANC  (Kemenkes  RI,  2020).  Janji  temu/  teleregistrasi  adalah pendaftaran ke fasilitas pelayanan kesehatan untuk melakukan ANC, nifas, dan kunjungan bayi baru  lahir  melalui  media  komunikasi  (telepon/SMS/WA)  atau  secara  daring.  Berdasarkan  hal tersebut  selain  faktor-faktor  seperti  karakteristik  responden,  faktor  kebijakan  inilah  yang berkontribusi secara tidak langsung pada keteraturan kunjungan ANC (JASMI, 2020).
Penelitian yang dilakukan oleh (Suryani, 2021) dengan judul Gambaran Kepuasan Ibu Hamil  Pada  Pelayanan  Antenatal  Care  Di  Puskesmas  Leyangan  dengan  hasil  terkait  kepuasan ibu hamil pada pelayanan ANC dari lima dimensi kepuasan responden mengatakan kurang puas terhadap pelayana ANC di puskesmas Leyangan sedangkan dari dari hasil penelitian (Rifatrika, 2016)  dengan  judul  Gambaran  Kepuasan  Ibu  Hamil  Pada  Pelayanan  Antenatal  Care  Di Puskesmas Depok III Sleman menunjukkan hasil yang sama dengan penelitian yang dilakukan oleh Suryani Irma, 2021 yakni responden yang memeriksakan kehamilannya masih belum puas terhadap 5 dimensi kepuasan pasien di puskesmas Depok III Sleman. Sedangkan dari penelitian yang  kami  lakukan  saat  ini  memiliki  hasil  bahwa  sebagian  besar  ibu  hamil  sebanyak  26 responden  (78,8%) merasa  puas  terhadap peran  bidan  dalam  pelayanan antenatal  care  di masa pandemi  covid-19  berdasarkan  dimensi  responsive,  sedangkan  7  responden  (21,2%)  merasa tidak  puas  dengan  peran  bidan  dalam  pelayanan  antenatal  care  di  masa  pandemi  covid-19 berdasarkan  dimensi  Tangible,  yang  dipengaruhi  oleh  beberapa  indicator  yang  diantaranya penampilan  fasilitas  fisik,  peralatan,  personal  dan  media  komunikasi  misalnya:  kebersihan, kerapian  dan  kenyamanan  ruangan,  penataan  interior  dan  eksterior,  kelengkapan,  kebersihan penampilan petugas. Sedangkan dari hasil penelitian yang kami lakukan saat ini  menunjukkan bahwa  responden  merasa  puas  pada  dimensi  responsive  yang  dipengaruhi  oleh  kemampuan untuk  membantu  pelanggan  dan  memberikan  jasa  dengan  cepat  atau  tanggap,  misalnya: kemampuan  dokter,  bidan,  perawat  untuk  tanggap  menyelesaikan  keluhan  pasien,  petugas memberikan  informasi  yang  jelas  dan  mudah  dimengerti,  dan  tindakan  cepat  pada  saat  pasien membutuhkan.
Kepuasan ibu hamil terhadap pelayanan antenatal care di masa pandemi covid-19 yang diberikan akan tercapai bila diperoleh hasil yang optimal pada setiap pemeriksaan dan sebagian besar  sudah  memenuhi  harapan  pasien.  Kepuasan  ibu  hamil  dengan  pelayanan  antenatal  care yang dilakukan di Polindes Ngumpul Jogoroto akan diperoleh apabila pelayanan yang diberikan oleh polindes itu sesuai dengan atau melebihi harapan dari ibu hamil tersebut, hal ini diperkuat dengan  teori  kepuasan  pelayanan  antenatal  care.  Pengukuran  tingkat  kepuasan  ibu  hamil  pada pelayanan  anternatal  care  di  Polindes  Ngumpul  dilakukan  dalam  upaya  peningkatan  mutu pelayanan  kesehatan.  Melalui  pengukuran  tingkat  kepuasan  tersebut,  maka  dapat  diketahui sejauh  mana  pelayanan  kesehatan  yang  telah  diselenggarakan  oleh  polindes  dapat  memenuhi harapan  pasien.  Dengan  semakin  meningkatnya  kualitas  pelayanan  maka  fungsi  pelayanan  di polindes perlu di tingkatkan agar menjadi lebih efektif dan efisien serta memberikan kepuasan terhadap pasien dan masyarakat.
Dengan  melihat  hasil  dari  penelitian  diatas  maka  pemerintah  memberikan  kebijakan pelayanan ANC di masa Pandemi covid-19. Kebijakan pemerintah terkait antenatal care selama masa  pandemi  COVID-19  yaitu  :  a)  Dianjurkan  untuk  melakukan  pemeriksaan  antenatal minimal  6  kali  tatap  muka  tanpa  melihat  status  area  COVID-19  di  wilayah  tersebut,  dan konsultasi online dapat ditambahkan berdasarkan kebutuhan  .Pemeriksaan kehamilan pertama kali  dilakukan  dengan  membuat  janji  dengan  dokter  di  puskesmas,  pada  trimester  kedua pemeriksaan  kehamilan  ditunda  kecuali  jika  ada  keluhan  atau  tanda  bahaya,  sedangkan pemeriksaan  kehamilan  pada  trimester  ketiga  dilakukan  1  bulan  sebelum  estimasi  persalinan dengan  janji  temu  di  puskesmas  c)  Saat  melakukan  pemeriksaan  di  fasilitas  kesehatan  maka
prinsip pencegahan penularan infeksi harus diperhatikan oleh ibu hamil. d) Program pemberian Tablet  Tambah  Darah  (TTD)  pada  ibu  hamil  tetap  dilaksanakan  sesuai  jadwal  kunjungan pemeriksaan  kehamilan  atau  dilakukan  melalui  kunjungan  rumah.  e)  Ibu  hamil  dengan  status terkonfirmasi  positif  COVID-19  tidak  diberikan  TTD  karena  akan  memperburuk  kondisi.  f) Pemeriksaan  kehamilan  pada  ibu  hamil yang terkonfirmasi  COVID-19  akan  dilakukan  setelah pengobatan dan pemeriksaan kehamilan akan dilakukan 14 hari setelah akhir periode penyakit tersebut.  Ibu  hamil  diharapkan  menjaga  kesehatan  dengan  makan  makanan  yang  seimbang, menjaga kebersihan diri, dan melakukan latihan fisik seperti yoga (Kemenkes RI, 2020)(Bugis, 2021).

## KESIMPULAN
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa hampir seluruhnya responden merasa puas terhadap  peran  bidan  dalam  pelayanan  antenatal  care  di  masa  pandemi.  Dengan  adanya  hasil penelitian ini diharapkan untk mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan antenatal care pada ibu hamil di masa pandemi covid-19 ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Afriliyana,  V.  (2019)  ‘No  Title’, faktor-faktor  yang  mempengaruhi  fasilitas  dengan kepuasan pasien rawat inap .
Bugis,  K.  G.  (2021)  ‘Faktor-Faktor  Yang  Berhubungan  Dengan  Kunjungan  Antenatal Care  (Anc)  Pada  Ibu  Hamil  Selama  Masa  Pandemi  Covid-19  Di  Kota Makassar’.
Hamsari,  Y.  P.  (2018)  ‘No  Title’, gambaran  tingkat  kepuasan  ibu  hamil  terhadap pelayanan ANC di puskesmas lepo-lepo kota kendari . Jasmi,    emi  nur  (2016)  ‘No  Title’,  in peran  bidan  dalam  upaya  peningkatan  status kesehatan dan gizi pada 1000 HPK . jakarta. JASMI, E. N. (2020) ‘No Title’, in SITUASI PELAYANAN KEBIDANAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DAN MEMASUKI ERA NEW NORMAL . JAKARTA.
Rifatrika, L. (2016) ‘No Title’, gambaran Kepuasan Ibu Hamil pada Pelayanan ANC di Puskesmas Depok III Sleman . Suryani,  I.  (2021)  ‘No  Title’, gambaran  kepuasan  ibu  hamil  pada  pelayanan  anc  di puskesmas leyangan . Wulansari,  S.  (2012)  ‘No  Title’, hubungan  kualitas  pelayanan  antenatal  dengan kepuasan  ibu  hamil  dalam  pelayanan  anc  di  BPRB  fitri  griya  husada  sewon bantul .