## PERANAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM INTERPERSONAL SKILLS PROFESI SALES AND MARKETING
1) Muhammad Azkha Arrosyid , 1) Mohamad Taufik Rais Apriyadi , 1) Melly Nur Aulya, 1) Siva Agustina,
1) Santi Susilawati, 1) Seni Salwalani, 2) Ricky Firmansyah
1) Universitas Teknologi Digital, 2) Universitas ARS Penulis Korespondensi : m.azkha10121767@student.stembi.ac.id 1 ) , ricky@ars.ac.id 7 )

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran komunikasi bisnis dalam mengembangkan interpersonal skill untuk  menjalankan  profesi sales dan marketing dalam  sebuah  perusahaan.  Komunikasi Interpersonal atau antar pribadi ialah komunikasi yang paling dasar dalam melancarkan suatu usaha. Karena selain usaha online , semua dilaksanakan melalui  komunikasi secara personal maupun personal ke  personal lainnya.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  studi  literatur  dengan  cara  mengumpulkan sumber-sumber  terdahulu yang  berkaitan  dengan tema  penelitian  yang  sedang  kita kaji,dalam  artikel jurnal ini menggunakan jurnal nasional yang berhubungan dengan pokok pembahasan. Hasil yang telah diperoleh dari beberapa jurnal tersebut menerangkan bahwa memiliki nilai manfaat yang positif yaitu dapat meningkatkan  hasil  penjualan  produk  suatu  perusahaan  mulai  dari  cara mempromosikan  suatu produk  yang  dijualnya.  Selain  dapat  memberikan  dampak  positif  mengenai  meningkatnya  hasil penjualan,  komunikasi  bisnis  dalam interpersonal  skill juga  dapat  membuat  kesan  citra  yang  baik terhadap  para  pelanggan  baik  didalam  negeri  ataupun  diluar  negeri,  menjalin  relasi  dengan  para pelanggan  dan  dapat  membuat  terjalinnya  hubungan  kerja  sama  antar  2  perusahaan  ataupun  lebih. Sehingga,  dapat  menghasilkan  suatu  produk  baru  yang  lebih  menarik  lagi  untuk  dijual  kepada  para konsumen.
Keywords: Interpersonal,Komunikasi, Profesi, Sales, Marketing
Article Information: Received Date: 13 Maret 2023 Revised Date: 12 April 2023 Accepted Date: 18 Mei 2023

## PENDAHULUAN
Zaman  Teknologi  saat  ini saat  ini membuat Kompetisi dalam segi usaha semakin kompleks  dengan  banyak  ketidakpastian. Persaingan semacam ini tidak dapat dijauhi dan bisa  dipastikan  dari  hampir  seluruh  kawasan perusahaan.  Untuk  dijadikan  industri  terbaik, pengurus  mesti  menjalankan  seluruh  pegawai agar  mendapat  tujuan  yang  di  inginkan  oleh industri.  Maka  sudah  semestinya  pengurus industri  mesti  bertransformasi  untuk  bertahan dari  sengitnya  persaingan  tersebut.  Di  zaman teknologi  dan  informasi  yang  pesat  ,  semua jenis  bisnis  sudah  direncanakan  dan  dibuat warga  Indonesia.  Mulai  dari  bisnis  berskala kecil,  lokal,  nasional  bahkan  internasional merajalela dimana-mana. Semua orang berbondong  –  bondong  melalui  bisnis  agar mendapatkan  apa  yang  ingin  dituju.  Semua upaya  yang  dijalankan  mempunyai  maksud tertentu,  walaupun  hanya  untuk  meneruskan hidup  sekalipun.  Dalam  membangun  suatu usaha,  seseorang  tidak  dapat  melaksanakanya seorang  diri.  Banyak  konsumen  -  konsumen terikat  lainnya  yang  dapat  dilibatkan  untuk melakukan  suatu  usaha. Komunikasi  dapat terjadi dalam wujud apapun. Komunikasi yang dilaksanakan secara langsung, ataupun komunikasi  yang  dilakukan  dengan  media. Komunikasi Interpersonal atau  antar  pribadi ialah  komunikasi  yang  paling  dasar  dalam melancarkan  suatu  usaha.  Karena  selain  usaha online, semua dilaksanakan melalui komunikasi  secara  personal  maupun  personal ke  personal  lainnya.  Walaupun  komunikasi yang  berlangsung  dengan  hasil  mewakili  dari masing-masing pihak. Dalam melakukan usaha pula, setiap manusia harus mempunyai strategi dan  taktik  masing-masing.  Strategi  yang dibutuhkan dalam usaha ialah bagi menjalankan, mempertahankan dan memperoleh  keuntungan  yang  dituju.  Dengan itu  strategi  dan  komunikasi  mesti  berproses seiringan demi mencapai keinginan yang ingin dicapai (Apriandi, 2022).
Agar dapat mengampu pemasaran yang dilakukan  oleh  profesi sales dan marketing , dibutuhkan  skema  yang  lain  agar  para konsumen dapat meningkat dengan pesat. Salah satu  skema  agar  konsumen  dapat  meningkat yaitu  dengan  memakai  metode  hubungan interpersonal yang  disebut  dengan  konsep perencanaan  komunikasi  (Desak  Putu  Oka Shinta Purnamayanti, 2021).
Masalah  dengan  komunikasi  dasar dengan  kebutuhan  manusia.  Bahkan  tanpa berkomunikasi  dengan  orang  lain,  seseorang harus  menjalani  kehidupan  yang  sempurna. Juga  dalam  organisasi  bisnis,  komunikasi adalah  sumber  kehidupan  karena  "komunikasi adalah istilah" orang adalah sumber kehidupan" Seperti  semua  orang  dalam  organisasi,  orang adalah  kunci  keberhasilan  perusahaan  bisnis dan  kehidupan interpersonal :  (Murphy  dan Peck,  1980  :  3).Teknologi  itu  adalah  "talenta adalah asal mula kedipan". Di setiap organize , komunikasi adalah kunci berhasil pada karir dan sukses  dalam  hubungan.  Komunikasi  sangat penting  sehingga  tidak  ada  organisasi  yang dapat berfungsi tanpanya (Pardosi, 2020). Pada bagan  organisasi,  sosial,  bernilai,  mencari keuntungan  atau  tidak  mencari  keuntungan, senantiasa  ada  komunikasi  antar  individu  dan antar kesatuan, memberikan informasi, gagasan,  konsep,  usul,  koordinatif  untuk mengambil  keputusan.  Saluran  komunikasi internal,  yaitu  komunikasi  internal  organisasi, amat  penting  bagi  sarana  fungsi  organisasi. Komunikasi internal dapat menciptakan suasana pegawai dalam suatu organisasi untuk bekerja    dapat  membawa  hasil  yang  efektif. Mereka  memerlukan  informasi  yang  cermat, tugas  khusus  dan  arah  yang  jelas,  dan  mereka membutuhkan  tujuan  organisasi  yang  jelas, tahapan,  dan  pemecahan  ketidaktentuan  dan kontradiksi.  Kecakapan interpersonal adalah keterampilan tentang bagaimana mengenali dan menyelesaikan pertentangan.
Keterampilan interpersonal menguji pada  kecakapan  psikologis  dan  kecakapan untuk  diterapkan  selagi  kecakapan  dan  antar aksi  sosial  untuk  mengulurkan  pengaruh  dan hasil. Keterampilan interpersonal menyetujukan untuk mendirikan kontak dengan nasabah.  Hubungan interpersonal mengacu pada  kedudukan  hubungan  personal  yang terjadi antara produsen dan konsumen. Menurut (Rentz  et  al.,  2002),  aspek  kewenangan interpersonal meliputi keterampilan memahami,  afeksi  dan  observasi  perseptual. Islam  et  al.,  2016  mengadakan  kritis  tentang pengaruh  keterampilan  interpersonal  dalam format : keterampilan mendengarkan, optimisme, empati, hubungan pembeli-penjual, dan  manajemen  persepsi  terhadap  kapasitas penjualan. penemu mengekspos bahwa optimisme,  empati,  dan  persepsi  manajemen berpengaruh  tegas  relevan  terhadap  kinerja
tenaga penjual, sedangkan keterampilan mendengarkan dan hubungan pembeli- konsumen  tidak  berespek  banyak  terhadap kinerja tenaga produsen (Winarto, 2018).
Karakter kontak penting dalam kehidupan  sehari-hari,  sesuai  dengan  alat komunikasi persuasif, edukatif, dan informatif. Karena  tanpa  komunikasi  tidak  ada  operasi interaktif.  Menurut  Davis,  komunikasi  adalah transmisi  informasi  atau  kontruksi  dari  satu orang  ke  orang  lain.  Sementara  itu,  Fillipo memperjelas bahwa komunikasi adalah aktivitas yang mengunggah orang lain mengklarifikasi
entitas tanggapan, mengkhususkan  apa  yang  dicondongkan  oleh pembicara  atau  penulis.  Menurut  Sikula, komunikasi adalah mencapai informasi, definisi dan pengertian seseorang, tempat atau sesuatu, dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  dapat diartikan  untuk  reaksi  penyampaian  informasi atau  gagasan,  pengertian  dari  satu  orang  ke orang  lain.  dengan  harapan  pihak  lain  akan penafsirannya  sesuai  dengan  tujuan  yang dimaksud.  bagi  kewajiban direct-to-consumer sales  market ,  fasilitas  komunikasi  sangat penting  untuk  berkecukupan  pesan  berguna memperoleh tujuan dan mendapatkan konsensi dengan publik sebagai satuan bidik, khususnya sales  marketing  yang  berperan  menaikan hubungan dengan publik (Tanjung, 2022).

## TINJAUAN PUSTAKA Komunikasi Bisnis
Fungsi  komunikasi  bermakna  untuk kehidupan  sehari-hari  karena  essensial  berisi peristiwa kegiatan meyakinkan, bersifat mendidik,  serta  menerangkan.  karena  tidak terlaksananya  prosedur  jalinan  komunikasi. menurut Davis komunikasi merupakan pengalihan data atau interpretasi dari seseorang ke orang lainnya. Sementara itu, menurut fillipo komunikasi  ialah  tindakan  yang  memicu kelompok mengapresiasikan pemikiran terpenting  memahami  makna  pembicara  dan penulis.  Menurut  Sikula  definisi  komunikasi yaitu  pentransferan  berita  pengetahuan  dari seseorang maupun daerah dan yang lainnya.
Sehingga bisa ditafsirkan maka komunikasi  mampu  diketahui  seperti  cara seseorang  mengungkapkan  fakta  ataupun pendapat  dan  keterangan  kepada  orang  lain. Dengan  intensi  khalayak  umum  sanggup memaparkannya sebanding dengan tujuan yang diarahkan.  Seandainya  berangkaian  dengan
kedudukan sales and marketing yang berdekatan  terbuka  dengan  calon  konsumen. Media komunikasi berpengaruh dalam menyalurkan pendapat untuk menggapai target dan  saling  toleransi  dengan  global audience terlebih sales  marketing dan  humas  (Tanjung, 2022).
Komunikasi bisnis adalah jenis koneksi yang  dipakai  dalam  lingkungan  bidang  usaha. serta  melingkupi  beragam  figur  komunikasi. Baik verbal atau nonverbal untuk memperoleh hasil  yang  diharapkan.  tidak  diragukan  lagi yang  dimaksud  itu  merupakan  tujuan  bisnis agar memperoleh laba aktivitas untuk mencapai tujuan ini dinamakan perilaku rasional dibarengi  sesuatu  yang  dituju,  menurut  Max Weber.  keuntungan  adalah  niat  berkualitas  di dunia bisnis (philipus 2018).
Komunikasi bisnis adalah langkah yang mengimbuhkan  contohnya  membentuk  dan menyiarkan instruksi mengenai peranan mengikuti media yang akurat mengerti tentang keperluan  konsumen,  kondisi,  serta  tatacara penyaluran, konsumen pun menerima penilaian pada  saat  melakukan  komunikasi  (Noorjaya Nahan, 2019).
Komunikasi bisnis merupakan
hubungan yang diaplikasikan kedalam kegiatan jual-beli  baik  barang  ataupun  jasa  yang melingkupi berbagai jenis pola komunikasi baik verbal  atau  nonverbal  dengan  harapan  dapat mendapatkan  target  yang  diinginkan  (Yuriko Tirta Shansis, 2019).
Interpersonal Skills
Keterampilan interpersonal adalah tentang bagaimana mengidentifikasi dan merampungkan kontradiksi. Keterampilan interpersonal  merujuk  pada  kompetensi  psikis dan  hubungan  yang  diaplikasikan  selama komunikasi dan korelasi sosial untuk memperoleh dampak serta impak. Keterampilan interpersonal dipusatkan untuk menjalin koneksi  terhadap  pengguna.  Keterampilan interpersonal menjadikan  aspek  krusial  dalam kesuksesan perseorangan ketika hidup. Keterampilan interpersonal yakni  kompetensi seorang  individu  untuk  berinteraksi  secara efisien (Winarto, 2018).
Keterampilan interpersonal adalah kemampuan  yang  dikuasai  individual  untuk mengoptimalkan  koneksi  atau  hubungan  antar personal,  yang  berdasar  untuk  khalayak  dan individu (Rifqi Agianto, 2022).
Interpersonal  skill adalah  kemahiran mengartikan entitas, publisitas, dan memperhatikan  secara  tangkas.  Dalam  bidang usaha,  terutama  yang  berasosiasi  dengan konsumen  hal  ini  sangat  relevan  dimana  hasil konklusi berpaut terhadap kesenangan pelanggan. Interpersonal  skill merupakan kefasihan  individual  yang  membidik  pada personalitas  seseorang,  cara  berinteraksi  baik verbal  dan  non  verbal,  serta  kemahiran    relasi antar  popularitas. Interpersonal  skill ialah kecakapan  yang  dilatih  oleh  seseorang  untuk dapat  bersangkutan  dengan  orang  lain  secara dua  pihak  dan  saling  mencerna.  Kemampuan interpersonal  skill ini  dipilah  dalam  beberapa elemen yaitu tindakan, pembawaan, kapabilitas dan kemahiran interaksi, skala yang dianut oleh individualis  yang  merujuk  ketika  cara  orang tersebut  berasumsi,  bertindak,  serta  empati (Yudhaputri, 2020).
Interpersonal  Skill atau  keterampilan interpersonal  diartikan  sebagai  suatu  hal  yang mengacu pada algoritma mental dan komunikasi yang digunakan ketika berinteraksi dan komunikasi sosial dengan orang lain, untuk mencapai hasil atau efek terpilih (Ilma Amalia, 2018).

## Profesi
Para  ahli  memiliki  beberapa  pendapat mengenai  profesi,  diantaranya  :  Disebutkan oleh (E.Y.Kanter, 2001) “Profesi ialah kegiatan asosiasi  tertentu  dengan  kapabilitas  luar  biasa yang diperoleh melalui edukasi atau  ilmu yang lainnya, dengan misi untuk dapat menempatkan maupun  mewariskan  gagasan  pikiran  hingga menolong  sesama  individu  dalam  aspek keahlian  setiap individu itu  sendiri.  Kemudian (A.  Sonny  Keraf,  1998)  berpendapat  bahwa profesi  ialah  kegiatan  yang  aktivitas  nya dijalankan  dengan  cara  yang  baik  dan  efektif, tingkat  kompetensi  dan  kapabilitas  yang mumpuni,  di  dalam  nya  terdapat  kewajiban pribadi  komprehensif.  Demikian,  pribadi kompeten yakni orang yang mencari pencaharian sewaktu waktu, yang hidup sesuai aktivitas berdasarkan sumber dan keterampilan yang  tinggi,  dan  yang  memiliki  kewajiban pribadi  yang  melekat  terhadap  pekerjaannya. Profesi  adalah  ketetapan  sadar  yang  dibangun oleh individu, peran yang dipilih dengan nyata, dapat  disesuaikan  melalui  andal,  dan  dikejar sehingga  seseorang  mampu  berpendapat  jika pribadi  tersebut  dapat  berkarir  di  dalam  aspek tersebut.  Dan  keahlian  mengesankan  yang
menjadi  fondasi  karir  ialah  spiritual,  sudut penglihatan global, semangat, slekulasi, teknik keyakinan,  pengembangan  intensitas,  kerja mental.
Pekerjaan didefinisikan sebagai pekerjaan  yang  membutuhkan  pendidikan tinggi dan lebih menekankan pekerjaan mental daripada pekerjaan fisik  (Dr. Rinto Alexandro, 2021).

## Sales
Sales merupakan    aktivitas-aktivitas marketing selain  penjualan  personal,    promosi dan pemberitaan yang menumbuhkan keefektifan  daya  beli  pelanggan  dan  penjual (Willaim  G.  Niclesdalam  Dharmmesta,  1981). Kenyataannya kegunaan sales promotion yaitu menjadi  penghubung  antar  promosi  dengan komponen  periklanan  lainnya  serta  memenuhi komposisi  bidang  lainnya.  Menurut  Kotler (1987)  Promosi  penjualan  terbangun  dari beragam  macam  target  periklanan  yang  telah disusun  sedemikian  rupa  agar  dapat  membuat respon  disektor  pemasaran  menjadi  lebih berpengaruh (toni, 2020).
Pada dasarnya seluruh aktivitas penjualan difokuskan agar dapat menumbuhkan tingkat pemasaran untuk mendapatkan keuntungan  yang  besar.  Penjualan  personal (personal selling) ialah satu dari sekian sarana aktivitas  periklanan  agar  dapat  meraih  target penjualan dengan cara menggunakan usaha dari penjual.  Selain  itu,  terdapat  pula  definisi  dari personal selling lainnya, yaitu personal selling ialah  interaksi  dengan  sesama  pribadi  orang dengan cara bertatap wajah yang bertujuan agar dapat  membuat,  membenahi,  memahami  dan menegakkan  ikatan  dengan  pribadi  lain  demi tercipta nya tujuan mendapatkan profit di antara kedua belah pihak (Prastowohadi, 2020).
Selain itu sales termasuk ke dalam satu diantara komponen lainnya dalam menentukan berhasil tidaknya strategi penjualan. Periklanan dalam  penjualan  pada  dasarnya  merupakan aktivitas yang ditujukan agar dapat memberikan informasi tentang sebuah barang atau sokongan untuk  target  penjualan  agar  dapat  secepatnya mengambil  sebuah  kegiatan.  Menurut  Kotler sales  promotion (promosi  penjualan)  ialah “sekumpulan  beragam  sarana  prasarana stimulus yang dirancang sedemikian rupa oleh penjual  agar  dapat  memikat  pelanggan  untuk membeli  barang  atau  sokongan  dalam  jangka waktu yang singkat dan mendapatkan keuntungan  lebih  banyak.  Selain  itu,  definisi
promosi penjualan lainnya menurut Utami ialah "  desakan  untuk  melakukan  kegiatan  jual  beli mengenai  barang  atau  sokongan  dalam  kurun waktu yang singkat ". Berdasarkan pengertian- pengertian  yang  telah  disebutkan  diatas,  dapat diambil sebuah  pendapat tentang sales promotion (promosi  penjualan)  yaitu  sarana prasarana  stimulus  yang  digunakan  agar  dapat memikat daya beli konsumen mengenai barang atau sokongan dengan waktu yang singkat dan mendapatkan  keuntungan  yang  lebih  banyak (mahendra, 2018).
Takaran sales  promotion (  promosi penjualan ) yang digunakan oleh para manajer yaitu satu dari semua syarat pertimbangan dari keseluruhan hasil target perusahaan dan mampu meneruskan  evaluasi  yang  faktual  ketika menentukan  pilihan  yang  tepat.  Promosi penjualan melandaskan diri ke dalam peranan- peranan manajemen yang terdapat pada prinsip manajemen  klasik,  diantaranya  sejauh  mana seorang  manager  suatu  perusahaan  dapat menerapkan peranan-peranan suatu manajemen yang diantaranya persiapan, meneliti, komposisi,  penilaian,  pengawasan,  memilih karyawan, perundingan serta delegasi . Promosi penjualan  dapat  berguna  jika  target  perkiraan telah terpenuhi serta para karyawan memperoleh  waktu  untuk  turut  andil  ketika teknik  pencatatan  perhitungan  dan  dapat memberikan pencerahan kepada para karyawan untuk  meneliti  serta  turut  mengikuti  dalam perundingan  bersama  para  pejabat  perusahaan tentang  menentukan  capaian  perhitungan perusahaan,  memperoleh  persetujuan  tentang perhitungan perusahaan serta menerapkan nya, akibatnya  mampu  mengelakkan  pengaruh buruk  tentang  perhitungan  seperti  aspek  tolak ukur promosi penjualan, reward serta pertentangan (Mahendra, 2018). Promosi penjualan merupakan kecakapan  atau  keterampilan  kewajiban  yang sudah  digapai  oleh  para  anggota  atau  para karyawan didalam perusahaan, bagi melangsungkan peranan, pekerjaan serta tanggung  jawab  mereka  ketika  melaksanakan proses didalam suatu organisasi. Ketika sebuah individu yang memiliki tempat sebagai seorang manajer dipeelukan dapat memberikan promosi penjualan  yang  memiliki  ciri  khas  tersendiri dari  promosi  penjualan  bawahannya.  Rata-rata promosi  penjualan  para  pekerja  memiliki  ciri khas yang nyata (Ayu, 2018).
Sales atau  pemasaran  mempunyai bagian  -  bagian  definisi  yang  tak  terhingga. Pemasaran  menurut  Philip  Kotler,  ialah  suatu peristiwa  yang  dimaksudkan  untuk  meneliti pelanggan,  menghasut serta meneruskan proses supaya pelanggan bisa memilah barang apa saja yang  mereka  inginkan,  kemudian  membuat kesepakatan tentang biaya penjualan agar sama- sama  mendapatkan  keuntungan  antara  penjual dan  pembeli.  Selain  itu  bagi  Basu  Swasta,  ( lanjut Farid, 2017 : 273 ) mengartikan penjualan ialahh  mempromosikan    keahlian  serta keterampilan  ketika  menghasut  seseorang dalam proses jual beli yang dilakukan oleh para pedagang  agar  konsumen  dapat  melakukan transaksi  jual  beli  baik  berupa  produk  atau sokongan yang mereka jual. Hadirnya pemasaran  pasti  terdapat  suatu  strategi,  yaitu bagi  Sihete  (  lanjut  Aulia,  2015  :  9  –10  ) terdapat  teknik-teknik  yang  harus  diamati ketika  berprofesi  menjadi sales dalam  ketika melakukan  marketing  agar  tercapainya  tujuan yang  telah  direncanakan,  yaitu:  strategi peluang,  strategi  dengan    persediaan  maupun rencana  yang  telah  matang,  sebagai  contoh  ( Siapa  target  pelanggan  yang  diinginkan? Keperluan  seperti  apa  yang  mereka  inginkan? Adakah peluang terjadinya pergantian  keadaan terhadap keinginan suatu barang yang dijajakan?  Siapkah  kami  ketika  terjadinya pertentangan  maupun  pertentangan?  ).  Lalu terdapat  penyampaian  dari  individu  yang berprofesi  sebagai sales ,  mereka  diharuskan mampu  meningkatkan  kualitas  diri  mereka sendiri  selaku  duta  hotel  yang  artinya diharuskan menolong ketika menjejal keperluan pelanggan  seperti  menolong  seseorang  yang sedang  membutuhkan  bantuan  dengan  cara mencari  jalan  keluar  agar  dapat  terjadinya transaksi  serta  tercapainya  suatu  kesepakatan jual beli  (Dima, 2021).
Sales  promotion ialah  satu  dari beberapa  strategi  ketika  mengembangkan intensitas  pemasaran.  Promosi  memiliki  kata yang berdasar dari kata promote yang memiliki definisi  menaikan.  Kewajiban  pentingnya ketika sarana interaksi yang bertugas menggaet. Promotion ialah  gambaran  interaksi  yang disusun  menjadi  komponen  penjelasan    yang dapat  menarik  perhatian  konsumen  mengenai produk dan sokongan yang diperuntukkan agar dapat menarik minat untuk menukar produk dan sokongan yang diproduksi bagi industri (Cindy Citya Dima, 2021).

## Marketing
Marketing merupakan  sebuah  proses kesosialan  dengan  mengikuti  pekerjaan  yang memerlukan  untuk  mencari  perseorangan  dan berorganisasi  agar  memperoleh  sesuatu  yang mereka  inginkan  dengan  melewati  proses beralih  dengan  yang  lain,  menyebar  luaskan asosiasi  beralih  dan  berkelanjutan.  Penjualan atau pemasaran adalah prosedur sosial di dalam suatu  bidang  dengan  menggunakan  intensif pebisnis yang bermaksud dengan memasok dan mendistribusikan produk pada rangka membahagiakan  konsumen    (Vida  Ratna, 2019).
Melalui  cara  untuk  mendapatkan  laba, industri  dihadang  oleh  berbagai  subjek  acara yang saling bertumpu dan terikat satu sama lain. Kegiatan  yang satu  mesti mendorong  kegiatan yang  sejenisnya  Kekuasaan  suatu  perusahaan dalam mendagangkan produknya sangat tertuju melalui  kegiatan  atau  promosi  perdaganganya supaya  bisa  menciptakan  sebuah  perdagangan yang baik hingga pada akhirnya membuat  suatu tingkat keuntungan yang merupakan modal bagi industri perkembangan perdagangan berikutnya. Bermanfaatnya peran penjualan ini memajukan firma agar lebih berupaya menanggapi  pertarungan  di  era  yang  akan masuk dan mendeskripsikan dalam stuktur yang luas dan teratur. Pentingnya perdagangan yang dialokasikan  oleh  Alma  (2000:3)  mengatakan bahwa  penjualan  merupakan  cara  merangcang citra,tarif,penawaran,  dan  penyaluran  persepsi, Melahirkan  kesempatan  yang  membahagiakan perseorangan  dan  sinkron  dengan  maksud Lembaga (Mustaan, 2021).

## METODE PENELITIAN
Konsep  utama  pada  penelitian  jurnal artikel  ini  menerapkan  metode  studi  literatur ( literature  review  ). Gagasan  utama  dalam penyusunan  jurnal  artikel  ini  mempergunakan metode studi literatur (literature review). Studi literatur  atau  telaah  pustaka  yakni  merupakan sejenis  observasi  yang  menganalisis  beragam referensi dan dampak pengkajian lampau yang signifikan guna menjaring asas teori mengenai persoalan yang hendak dikaji (Pradja, 2022).
Tahapan  analisis  pustaka  ini  dengan upaya mengakumulasi sebagian jurnal nasional, jurnal  internasional,  dan  buku  yang  berkaitan dengan  perkara  yang  hendak  diretas,  lalu disusun guna diambil sebuah determinasi. Hasil determinasi  dari  akumulasi  jurnal  pengkajian
terdahulu  dipergunakan  untuk  menafsir  jurnal penelitian  ini.  Dalam  teknik  analisis  data terhadap  penulisan  artkel  ini  yaitu  dilakukan dengan  cara  analisis  data  guna  mendapatkan hasil  kesimpulan  yang  valid.  Dalam  prosedur analisis ini akan dilakukan suatu hasil hipotesis, analogi,  ekspansi,  dan  juga  penentuan  sampai mendapatkan sebuah impak yang optimal serta mendapatkan sebuah pengaruh yang diinginkan oleh peneliti untuk menjadikan jurnal artikel ini menjadi sebuah pedoman bagi para pembacanya  ataupun  para  peneliti  lainnya. Terhadap jurnal artikel yang berjudul hubungan komunikasi  bisnis  dalam interpersonal  skill sales and marketing.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Konsep  utama  pada  penelitian  jurnal artikel  ini  menerapkan  metode  studi  literatur ( literature  review  ) .  Gagasan  utama  dalam penyusunan  jurnal  artikel  ini  mempergunakan metode studi literatur (literature review) . Studi literatur  atau  telaah  pustaka  yakni  merupakan sejenis  observasi  yang  menganalisis  beragam referensi dan dampak pengkajian lampau yang signifikan  guna  menjaring  asas  teori  mengeni persoalan  yang  hendak  dikaji  (Sarwono,  J, 2006).
Dalam Penelitian ini ditulis dengan cara mengkaji  berbagai  jurnal  terdahulu  yang berkaitan dengan topik penulis yang menggunakan metode studi literatur yang pada akhirnya akan menghasilkan suatu temuan baru. Temuan-temuan  yang  dikumpulkan  akan memunculkan  suatu  pandangan  baru  baik berupa  masukan  maupun  saran  yang  terkait dengan judul artikel :
1. Penelitian  sebelumnya  yang  mendorong penelitian  ini  ialah  penelitian  yang dijalankan oleh Ari Anugrah Putra Perdana, Hj. Hairunnisa Muhammad Fikry Aransyah (2020)  Pemicu  Komunikasi Interpersonal kepada  kepuasan  konsumen  Go-Ride kecamatan  sambutan.  Dari  hasil  penelitian ini menunjukan bahwa komunikasi interpersonal yang  dilakukan  pengemudi memberikan rasa aman dan nyaman kepada konsumen yang membuat pelanggan mereka  puas  terhadap  kinerja  mereka  dan menggunakan kembali jasa Go – Ride.
2. Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Amalia  dkk  (2019),  menyatakan  bahwa berpengaruh  positif  dan  signifikan  antara hubungan salesmanship  skill terhadap
kinerja  tenaga  penjualan,  artinya  semakin baik salesmanship  skill maka  akan meningkatkan  kinerja  tenaga  penjualan. Jadi secara persial variabel independent dan imultant variable
independent interpersonal skill berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga penjualan.
3. Metode  hubungan  yang  dipelajari  oleh sales and marketing holiday in resort bali, benoa.  melalui  perancangan  komunikasi ialah:  pandangan  membuat  sejarah  yang tidak akan termakan oleh waktu, melewati hubungan  setiap  makhluk  seperti  arah. memahami  ketertarikan  dan  kepentingan konsumen.  menggunakan  bahasa  inggris serta  bahasa  indonesia  yang  berwujud meyakinkan.  Penyusunan  yang  terpenting dengan dilaksanakannya untuk menentukan negoisasi  yang  tepat  supaya  disebarkan dengan  sasaran  pasar.  kunjungan  pemakai agar  tujuan  tergapai.  membuat  hubungan yang profesional kepada pelanggan. memperlihatkan  karakter  yang  profesional dalam  bermasyarakat  baik  lokal  maupun internasional. para konsumen dapar dibagikan  diskon  pilihan  apabila  terdapat transaksi  berbentuk  bila  permintaan  ruang banyak
maka akan dihasilkan complementary ,  serta sales  and  marketing mengartikan  maksud  dalam  penjualan. menyimpan  kualitas  yang  kuat  juga memengaruhi product knowledge.
4. Penelitian yang dilakukan oleh Parid Ma'ruf (2020) menjelaskan bahwa setelah diterapkannya sales  interpersonal  skill dapat  meningkatkan  penjualan  axis  di konter.  akibat  korespondensi  interpersonal juga  komunikasi  mengenai  atensi  belanja pembeli  axis.  Cara  yang  dijalankan  pada observasi ini penguraian eksplanasi melalui proses peninjauan.
5. Penelitian yang dilakukan oleh Risti wulan nurlintang Dkk (2020) bahwa implementasi komunikasi  intrerpersonal  antara sales dengan konsumen berjalan cukup baik yang didukung  oleh  beberapa  faktor  yang  telah terlaksana  sesuai  dengan  teori  para  ahli walau  Sebagian  diantaranya  masih  ada yang belum terlaksana secara maksimal.
Berdasarkan penelitian yang telah kami simpulkan  hasil  dari  5  jurnal  penelitian  yang berkaitan  dengan  penelitian  kami  mengenai peranan komunikasi bisnis dalam interpersonal
skill untuk  profesi sales  and  marketing dapat kami  simpulkan,  bahwa interpersonal  skill memberikan  dampak  positif  terhadap  profesi sales and marketing yaitu dapat meningkatkan penjualan  suatu  produk  secara  signifikan terhadap suatu perusahaan dan dapat menghasilkan  keuntungan,  salah  satunya menjalin  hubungan  yang  baik  dengan  para investor lainnya. Dan hasil ini menjadi sebuah kemajuan terhadap profesi sales and marketing bagi suatu perusahaan jika pelaksanaan ataupun penerapannya  dilakukan  dengan  tepat  karena interpersonal  skill ini  diharuskan  untuk memahami terlebih dahulu agar dapat menjadi lebih efektif dan berguna untuk  memperlancar dalam menjalin kerjasama antara 2 perusahaan atau lebih.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  dari  beberapa  penelitian terdahulu  diatas  maka  dapat  ditarik  sebuah kesimpulan,  bahwa  peranan  komunikasi bisnis dalam interpersonal  skill untuk  profesi sales and  marketing dalam  pengaruh  komunikasi interpersonal terhadap  profesi salesman , memiliki nilai manfaat yang positif yaitu dapat meningkatkan  hasil  penjualan  produk  suatu perusahaan  mulai  dari  cara  mempromosikan suatu  produk  yang  dijualnya.  Selain  dapat memberikan dampak positif mengenai meningkatnya  hasil  penjualan,  komunikasi bisnis  dalam interpersonal  skill juga  dapat membuat  kesan  citra  yang  baik  terhadap  para pelanggan  baik  didalam  negeri  ataupun  diluar negeri,  menjalin  relasi  dengan  para  pelanggan dan dapat membuat terjalinnya hubungan kerja sama  antar  2  perusahaan  ataupun  lebih. Sehingga,  dapat  menghasilkan  suatu  produk baru  yang  lebih  menarik  lagi  untuk  dijual kepada para konsumen.

## REFERENSI
Ayu,  M.  (2018).  Pengaruh  Promosi  Penjualan (Sales  Promotion)  Terhadap  Volume Penjualan  Pada  PT.  La  Genius International  Group  Cabang  Medan. Resipotery , 6.
Chakti,  A.  G.  (2019).  THE  BOOK  OF DIGITAL MARKETING: BUKU PEMASARAN  DIGITAL.  In  A.  G. Chakti, THE  BOOK  OF  DIGITAL MARKETING:  BUKU  PEMASARAN
DIGITAL (p.  2).  sulawesi:  tim  kreatif celebes media perkasa.
Diana. (2022). Etika Profesi dalam perusahaan sub  sektor  hotel. Jurnal  Ilmiah Akuntansi dan Keuangan , 2112.
Dima. (2021).  Transisi komunikasi  Pemasaran sales  dan  marketing  dari  offlinr  ke online  untuk  brosur  promosi  fasilitas hotel pada masa pandemi covid - 19 di kota semarang. Unisbank , 652.
Dr. Redi Panuju, M. (2019). Pemasaran sebagai gejala Komunikasi Komunikasi sebagai gejala  pemasaran.  In  M.  Dr.  Redi Panuju, Komunikasi Pemasaran (p. 8). Jakarta: Kencana. Dr.  Rinto  Alexandro,  M.  ,.  (2021).  In Profesi Keguruan. Palangka Raya.
Dra.Emik  Rahayu,  M.  d.  (2021).  TRANSISI
KOMUNIKASI PEMASARAN. Porisding , 652.
Ilma Amalia, d. (2018). PENGARUH INTERPERSONAL SKILL, SALESMANSHIP SKILL, TECHNICAL SKILL, DAN MOTIVASI  TERHADAP  KINERJA TENAGA  PENJUALAN  PADA  PT
UNITED  TRACTORS  TBK. Jurnal Admisi dan Bisnis , 3.
Mustanaa.  (2021  2021  ).  Dalam  upaya  untuk mencapai keuntungan, perusahaan dihadapkan  pada  berbagai  bidang kegiatan  yang  saling  menunjang  dan berinteraksi  satu  sama  lain.  Dalam upaya  untuk  mencapai  keuntungan, perusahaan  dihadapkan  pada  berbagai bidang  kegiatan  yang  saling  menunj. Dalam upaya untuk mencapai keuntungan,  perusahaan  dihadapkan pada  berbagai  bidang  kegiatan  yang saling menunjang dan berinteraksi satu sama lain. , 13.
Noorjaya  Nahan,  d.  (2019).  Analisis  Media Online  sebagai  Komunikasi  Bisnis pada UKM Pekerja Wanita di Gunung Mas,  Kalimantan  Tengah. Jurnal Aplikasi  Manajemen,  Ekonomi  dan Bisnis , 54. Philipus,  N.  (2018).  KOMUNIKASI  BISNIS YANG ETIS: Sebuah Tinjauan Kritis . Jurnal Komunikasi dan Bisnis , 47. PRAMUSINTA,  B.  D.  (2021).  DIGITAL MARKETING SEBAGAI STRATEGI
KOMUNIKASI PEMASARAN
“COFFEE  MARROAN”  DALAM
MENINGKATKAN JUMLAH KONSUMEN. Jurnal Research Repository , 25. Prastowohadi, T. (2020). Pengaruh
pengembangan produk dan dan promosi  terhadap  peningkatan  volume penjualan  pada  perusahaan  konveksin "mentari" diklaten Indonesia. Administration BUssines and organization , 42. Rifqi Agianto, d. (2022). Pengaruh interpersonal  skill  pada  social  media marketing instagram terhadap
keputusan  pembelian  produk  fashion erigo. Jurnal Purnama Berazam , 142. Tanjung,  R.  A.  (2022).  Hubungan  Citra  Diri dengan Komunikasi Interpersonal pada Sales  Marketing  di  PTPN  II  Tanjung Morawa. Universitan Medan Area , 31.
Vida Ratna, d. (2019). STRATEGI
KOMUNIKASI BISNIS DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK VIVELLE DI SHAN HAIR BEAUTY CARE. Jurnal Teknik , 4.
Wahyu  Diana,  d.  (2022).  Etika  profesi  dalam perusahaan jasa sub sektor hotel. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan , 2113.
Wahyu  Diana,  d.  (2022).  Etika  profesi  dalam perusahaan jasa sub sektor hotel. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan , 2112. Winarto, W. (2018). Model peningkatan kinerja penjualan  melalui  interpersonal  skills, salesmanship skills dan technical skills salesperson. Jurnal Admisi dan Bisnis , 129.
Yudhaputri,  E.  A.  (2020).  Interpersonal  skill  :
upaya peningkatan SDM unggul dunia pendidikan. Jurnal Administrasi
Profesional , 2. Yuriko  Tirta  Shansis,  d.  (2019).  STRATEGI KOMUNIKASI BISNIS DALAM MENINGKATKAN
PENJUALAN PRODUK VIVELLE DI SHAN HAIR BEAUTY
CARE. Jurnal Teknik Sekolah Tinggi Teknik Malang , 3.