OIKONOMIKA : Jurnal Kajian Ekonomi dan Keuangan Syariah Volume 2  Nomor 2,  Desember 2021
Kontestasi Marketplace di Indonesia pada Era Pandemi: Analisis Strategi Promosi Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, dan Blibli dalam Pemulihan Ekonomi Nasional
Doli Witro UIN Sunan Gunung Djati Bandung doliwitro01@gmail.com
Muhamad Izazi Nurjaman UIN Sunan Gunung Djati Bandung muhamadizazinurjaman@gmail.com
Dena Ayu UIN Sunan Gunung Djati Bandung denaayu@gmail.com
Camelia Sofwan Al-Rasyid UIN Sunan Gunung Djati Bandung cameliasofwan@gmail.com
Abstract. Various  promos  and  advertisements  offered  by  the  marketplace  have implications for public interest in online shopping. With these various promos and advertisements, there is a contestation between marketplaces to attract buyers, be it Tokopedia,  Shopee,  Bukalapak,  Lazada,  and  Blibli.  This  study  discusses  the contestation between marketplaces in conducting promos and advertisements in the digital  world  in  the  era  of  the  covid-19  pandemic.  This  study  aims  to  see  the contestation that occurs between various marketplaces in carrying out the promo and advertising  strategies  in  the  digital  world.  This  article  uses  a  qualitative  research method  that  is  literature.  The  analytical  technique  used  is  an  analytical  technique known  by  Miles  and  Huberman,  namely  data  reduction,  data  presentation,  and conclusion. The results of the study show that the marketplace contestation that has been systemized becomes a positive contestation in order to maintain and grow the community’s economy in the current pandemic era.
Keywords: Contestation, Marketplace, Online Shopping, Economic Recovery
Abstrak. Berbagai  promo  dan  iklan  yang  ditawarkan  marketplace  berimplikasi terhadap minat masyarakat untuk belanja online. Dengan berbagai macam promo dan iklan  tersebut,  terlihat  adanya  kontestasi  antar  marketplace  untuk  menarik  minat pembeli,  baik  Tokopedia,  Shopee,  Bukalapak,  Lazada,  dan  Blibli.  Penelitian  ini membahas tentang kontestasi antar marketplace dalam melakukan promo dan iklan dalam dunia digital pada era pandemi covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk melihat kontestasi yang terjadi antara berbagai macam marketplace dalam melakukan strategi promo  maupun  iklan  di  dunia  digital.  Artikel  ini  menggunakan  metode  penelitian kualitatif yang bersifat pustaka. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis yang  dikenalkan  oleh  Miles  dan  Huberman  yaitu  reduksi  data,  penyajian  data,  dan penarikan  kesimpulan.  Hasil  penelitian  menunjukkan  kontestasi  marketplace  yang sudah  tersistem  menjadi  sebuah  kontestasi  yang  positif  dalam  rangka mempertahankan dan menumbuhkan ekonomi masyarakat di era pandemi saat ini.
Kata kunci: Kontestasi, Marketplace, Belanja Online, Pemulihan Ekonomi

## Received:
December 22, 2021 1st Revision: January 6, 2022 Published: January 7, 2022
Diterima: 22 Desember 2021 Direvisi: 6 Januari 2022 Dipublikasi:
7 Januari 2022

## PENDAHULUAN
Dengan  hadirnya marketplace ,  di  suatu  sisi  menciptakan  lapangan  kerja  baru  bagi  sebagian orang. Namun demikian, di sisi lain juga menciptakan pengangguran untuk banyak orang. Lapangan pekerjaan  tersedia  bagi  mereka  yang  mampu  beradaptasi  dengan  era  digital.  Di  saat  bersamaan pengangguran juga meningkat bagi mereka yang tereliminasi dari persaingan yang begitu ketat di era globalisasi ini (Witro, Putri, & Oviensy, 2019; Yusuf, Zuzana, & Witro, 2020).
Perkembangan  teknologi  yang  tidak  berhenti  berimbas  pada  komunikasi  masyarakat  dunia yang  semakin  maju  (Nurasih,  Rasidin,  &  Witro,  2020;  Rasidin,  Witro,  Yanti,  Purwaningsih,  & Nurasih,  2020).  Satu  di  antara  perubahan  yang  signifikan  terjadi  pada  dewasa  ini  yaitu  revolusi industri 4.0 atau berbagai bidang sudah berbasis digital. Perubahan-perubahan tidak hanya terjadi pada bidang industri saja, namun juga terjadi pada kondisi sosial masyarakat dunia. Saat ini, penduduk bumi tengah berduka karena dilanda pendemi covid-19, termasuk Indonesia (Rasidin, Sidqi, & Witro, 2020; Sidqi & Witro, 2021). Fenomena ini tidak menyurutkan pola atau gaya hidup masyarakat yang modern seperti berbelanja secara online . Eksisnya belanja online di hati masyarakat Indonesia, salah satunya disebabkan oleh berbagai peraturan yang dikeluarkan oleh pemerintah seperti work from home , social distancing , physical distancing , dan lain sebagainya (Busni, Witro, & Purwaningsih, 2021). Semua peraturan ini bermaksud meminta masyarakat untuk menjaga jarak, bekerja dari rumah dan tidak berkerumun di tempat umum. Hal ini sejalan  dengan  fasilitas  yang  ditawarkan  belanja online ,  dimana  pengguna  tidak  perlu  keluar secara langsung untuk membeli atau memesan barang yang inginkan. Hal inilah yang menjadi keuntungan sekaligus peluang besar bagi marketplace untuk melakukan berbagai strategi promosi dan iklan untuk mendapatkan pembeli yang banyak.
Berbagai marketplace dalam satu dekade terakhir sudah banyak yang memulai dan merintis bisnisnya  di  Indonesia  dan  saat  ini  telah  berkembang  menjadi  perusahan  yang  besar,  seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, Blibli dan lain sebagainya (Musta’idah, Azizah, Witro, Ayu, &  Nurjaman,  2021).  Kelima marketplace ini  beberapa  tahun  terakhir  menduduki  posisi  puncak marketplace yang digemari dan diminati oleh konsumen Indonesia. Hal ini disebabkan karena berbagai promo  dan  iklan  yang  ditawarkan  oleh  setiap  marketplace  sehingga  berimplikasi  terhadap  minat masyarakat untuk belanja online . Dengan berbagai macam promo dan iklan yang dilakukan terlihat adanya  kontestasi  antar  marketplace  tersebut  untuk  menarik  minat  pembeli  baik  itu  Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, dan Blibli.
Penelitian  tentang  pemasaran,  promosi  dan  iklan  marketplace  sudah  dilakukan.  Penelitian Nanda  (2018),  “Analisis  Strategi  Pemasaran  yang  Efektif  Bagi  Pengguna  E-commerce”.  Dalam penelitian ini ditemukan bahwa pelaku bisnis e-commerce dapat melakukan strategi pemasaran yang efektif melalui  beberapa  cara,  yaitu  mengenal  konsumen,  promosi  tanpa  batas,  menerapkan SEO dan memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen.
Penelitian Kangean and Rusdi (2020), “Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Shopee dalam Persaingan E-Commerce di Indonesia”. Penelitian ini menjelaskan bahwa strategi komunikasi yang digunakan Shopee dalam proses pemasaran adalah strategi push strategy dalam bentuk periklanan dan event serta strategi pull strategy dalam bentuk promosi pemasaran.
Penelitian Salsabila Putri and Zakaria (2020), “Analisis Pemetaan E-Commerce Terbesar di Indonesia Berdasarkan Model Kekuatan Ekonomi Digital”. Dalam penelitian ini menyatakan bahwa berdasarkan perhitungan dan pengolahan data menggunakan Microsoft Excel dan Software Tableu dengan  kategori  website  dan  social  media  performance  serta  survei  para  konsumen,  Shopee, Tokopedia, Lazada, Bukalapak dan Blibli merupakan platfore terbesar di Indonesia.
Penelitian Lupi and Nurdin (2016) “Analisis Strategi Pemasaran dan Penjualan E-Commerce Pada Tokopedia.com”. Dalam penelitian ini ditemukan bahwa Tokopedia merupakan mall online yang mudah dijangkau oleh para konsumen, transaksinya aman dan nyaman. Menurut Lupi, hal itu karena Tokopedia menyediakan beberapa fasilitas seperti ada mesin pencari yang memudahkan konsumen mencari  barang  yang  dinginkan,  katalog  produk  dan  fitur-fitur  yang  menarik  serta  adanya  duta website  yang  berguna  sebagai  strategi  pemasaran  yang  menarik  dalam  rangka  menarik  minat konsumen.  Lebih  lanjur  Lupi  menyatakan,  Tokopedia  harus  terus  meningkatkan  pelayanan  yang terbaik bagi para konsumennya sehingga para konsumen dapat betah berbelanja di toko online yang ada di dalamnya.
Penelitian  Gamayanto  (2018)  “Pengembangan  Strategi  E-Commerce  dan  CRM  Pada
34 Doli Witro, Muhamad Izazi Nurjaman, Dena Ayu, Camelia Sofwan Al-Rasyid Kontestasi Marketplace Di Indonesia Pada Era Pandemi: Analisis Strategi Promosi Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada,  dan Blibli dalam Pemulihan Ekonomi Nasional
Lazada.com  dalam  Menghadapi  Globalisasi”.  Indra  mengungkapkan  bahwa  metode  McKinsey merupakan  metode  yang  tepat  dalam  menganalisis  perkembangan  Lazada  dan  strategi  yang digunakannya  dalam  bisnis.  Oleh  karena  itu,  hal  ini  dapat  mempertahankan  marketplace  Lazada sebagai salah satu e-commerce terbesar di Indonesia dengan inovasi penawaran yang dapat menarik konsumen.
Penelitian Viendyasari (2018) “Peran Divisi Trade Partnership Pada Pelaksanaan E-Commerce di  Blibli.com  (PT.  Global  Digial  Niaga)”.  Dalam  penelitian  ini  ditemukan  bahwa  Divisi  Trade Partnership  Blibli.com  memiliki  peran  yang  berpengaruh  kepada  proses  penetapan  harga  dan pencarian merchant yang belum menjadi bagian dari Blibli.com. oleh karena itu, penentuan harga dengan sistem price comparison dapat membantu mekanisme pengembangan citra Blibli.com dalam hal mengumpulkan pencatatan harga produk yang termurah.
Penelitian ini membahas tentang kontestasi antar marketplace (Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, dan Blibli) dalam melakukan promo dan iklan dalam dunia digital pada era pandemi covid- 19. Hal ini penting dibahas karena dengan adanya berbagai macam promo dan iklan yang dilakukan dapat  menguntungkan  marketplace  karena  banyak  diminati  oleh  pembeli  dan  di  sisi  lain memudahkan masyarakat untuk berbelanja secara online di tengah era pandemi covid-19. Penelitian ini  bertujuan  untuk  melihat  kontestasi  yang  terjadi  antara  berbagai  macam  marketplace  dalam melakukan strategi promo maupun iklan di dunia digital.

## METODE PENELITIAN Jenis Penelitian
Artikel ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang bersifat pustaka. Data-data dalam penelitian  ini  diperoleh  dari  bahan-bahan  pustaka  yang  terbagi  menjadi  data  primer  dan  data sekunder.  Data  primer  yaitu  data  yang  berasal website internet  yang  berkaitan  dengan  marketplace yang diteliti yaitu Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, dan Blibli. Dipilih website internet menjadi data primer karena adapun yang menjadi panggung konstestasi yaitu media internet. Data sekunder yaitu  data  yang  berasal  artikel  ilmiah  dan  buku  yang  berkaitan  dengan  marketplace,  strategi pemasaran,  promo,  dan  iklan.  Data-data  dikumpulkan  dengan  cara searching (mencari)  website  di internet yang relevan dengan permasalahan yang dibahas. Setelah data-data terkumpulkan, kemudian disajikan dengan naratif-deskriptif. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis yang dikenal oleh Miles dan Huberman yaitu kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan (Miles, Huberman, & Saldaña, 2014).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Konsep strategi pemasaran Marketplace di Indonesia 1. Bentuk strategi pemasaran Tokopedia
Tokopedia  hadir  sebagai  salah  satu marketplace dengan  misi  pemerataan  ekonomi  secara digital  dan  mulai  dengan  berjualan  online  untuk  memenuhi  kebutuhan  manusia.  Tokopedia diluncurkan  pada  17  Agustus  2009,  pendiri  dari  tokopedia  adalah  William  Tanuwijaya  dan Leontinus Alpha Edison. Berbisnis di tokopedia sangat mudah, hanya berjualan online dengan menampilkan  gambar  atau  foto  untuk  menarik  pembeli  dengan  mendeskripsikan  produk  yang dijualbelikan (Pranataprinting.com, n.d.-b).
Strategi pemasaran yang dilakukan oleh tokopedia yaitu melalui iklan yang menarik dengan membagikan promo atau diskon besar-besaran dengan disediakannya gratis ongkir (ongkos kirim) seluruh Indonesia. Tujuannya menarik custumer dan meningkatkan kepercayaan untuk terciptanya transloyalty (sikap saling percaya) antara penjual, pembeli, dan marketplace tokopedia  serta untuk pemerataan ekonomi secara  digital  di  Indonesia.  Promosi  yang dilakukan  oleh  tokopedia yaitu dengan  mengembangkan  fitur-fitur  yang  menarik  salah  satunya  dengan  menampilkan  gambar barang  yang  diinginkan  dengan  memotret  gambar  yang  ingin  dijual  maka  fitur  tersebut  bisa mendeteksi gambar tersebut sehingga muncul di beranda dengan varian harga yang dicantumkan oleh supplier (Janah, Wahyuningsih, & Pusparini, 2019) .
Strategi  selanjutnya service  experience  center yaitu  menjadi  salah  satu  sebuah  layanan  yang digunakan  untuk  mempermudah  pengguna  tokopedia  memberikan  edukasi  mengenai  produk serta  layanan  ( wakl-in ) yaitu  mengenai  penyelesaian  kendala  secara  langsung.  Fasilitas  tersebut
berada di gedung tokopedia care Puri Kembangan yang dibuka setiap pukul 09.00-17.00 WIB. Ada juga customer  engagement  hub yaitu  sebuah  sistem  untuk  memantau  secara real  time kinerja  digital customer service . Selanjutnya sebuah layanan untuk membantu pelanggan dalam menyanyakan semua pertanyaannya secara cepat yaitu teknologi Al (Articial Intelligence) melalui chabot (Swa.co.id, 2019) . Dalam kegiatan yang dapat menarik pembeli yaitu dengan menggunakan artis-artis yang hits sesuai dengan trand untuk bekerja sama dengan seperti BTS dan Blackpink untuk dijadikan mitra dalam pengembangan pesona tokopedia dan artis Indonesia seperti Chelsea Islan dan Isyana Sarasawati sebagai duta tokopedia (Lupi & Nurdin, 2016).

## 2. Bentuk strategi pemasaran Shopee
Perusahaan  shopee  merupakan  perusahaan  asal  Singapura  dari Sea  Group. Sea  Group beralamat di 1 Fusionopolis Place, #17-10 , Galaxis , Singapore 138522.  Shopee hadir di Indonesia pada  tahun  2015  dengan  visi  “menjadi mobile marketplace nomor  1  di  Indonesia”  dan  misi “mengembangkan  jiwa  kewirausahaan  bagi  para  penjual  di  Indonesia”.  Pendiri  dari  shopee merupakan mantan pegawai dari Zalora dan Lazada yaitu Chris Feng, menjadi CEO dan Founder dari shopee (Isparwati, n.d.).
Salah  satu  strategi  yang  dilakukan  oleh  shopee  yaitu  dengan  menggunakan push  and  pull strategy yaitu  sebuah  strategi  promosi  dengan  program  iklan  dan compaign sehingga  membuat pengguna nyaman dan terdorong untuk menggunakan shopee. Program yang dibuat oleh shopee selalu  unik  dan  menarik  dengan  fitur-fitur  yang  pertama  muncul  dibanding e-commerce lainnya. Bentuk iklan yang singkat dan padat membuat pengingat penggunanya seperti  “shopee pee pee pee” serta pemakaian brand ambassador yang membuat pelanggan tertarik sepeti BTS, dan lain-lain. Adanya evaluasi shopee berupa weekly meeting dengan membahas setiap pengembangan dan inovasi dan fitur untuk ke depannya tidak monoton (Kangean & Rusdi, 2020).
Menurut  Rezki  Yanuar  selaku Country  Brand  Manager shopee  yang  menyatakan  bahwa strategi  pemasaran  dari  shopee  yaitu:  Pertama,  melakukan  teknik  strategi  pemasaran  dengan mengikuti  tren  yang  sedang  viral,  sehingga  membuat  masyarakat  mudah  mengingat brandnya ; Kedua, media yang tepat seperti penggunaan mobilephone . Sehingga shopee terkenal dengan brand pelopor aktivitas belanja menggunakan ponsel; Ketiga, promo irit selangit merupakan senjata yang digunakan shopee untuk menarik penggunanya dengan memberikan promo gratis ongkos kirim (ongkir)  dengan  batas  pembelian  tertentu;  Keempat,  adanya  jaminan  harga  murah  dengan menggunakan kampanye “garansi harga murah uang kembali 2X lipat”; Kelima, adanya kejelasan target pasar yaitu dengan memfokuskan para perempuan muda yang suka belanja dengan ribuan kebutuhan; Keenam, adanya tanggal dan bulan cantik, untuk memberikan promo besar-besaran seperti setiap bulan dengan tanggal yang sama contonya apabila bulan januari maka promo yang akan  didapatkan  yaitu  1.1  (bulan  Januari  tanggal  satu),  2.2  (bulan  Februari  tanggal  2)  dan seterusnya  (Fauziah,  2020).  Program  lainnya  dari  shopee  yaitu  seperti,  cashback  extra,  gratis ongkir extra, dan flashsale (Shopee.co.id, n.d.).

## 3. Bentuk strategi pemasaran Bukalapak
Sejarah awal didirikannya bukalapak yaitu tidak lepas dari tiga pemuda lulusan ITB jurusan teknik informatika. Ketiga pemuda tersebut merupakan pendiri serta CEO dari bukalapak yaitu Achmad Zaky, Nugroho Herucahyono dan Fajrin Rasyid. Tujuan didirikannya bukalapak yaitu memajukan  dan  mengembangkan  perekonomian  Indonesia  dengan  memberikan  wadah  untuk UKM  di  Indonesia  (Pranataprinting.com,  n.d.-a).  Bukalapak  merupakan  sebuah  perusahaan teknologi Indonesia yang mulai didirikan pada 10 Januari 2010 dan tahun 2017 menyandang status Unicorn , dengan misi “menciptakan perekonomian yang adil untuk semua”.
Strategi yang dilakukan oleh bukalapak yaitu: Pertama, adanya investasi, ternyata bukalapak masih  sangat  membutuhkan  investor  untuk  mengembangkannya,  jadi  antara  berinvestasi  dan mendapatkan  investor  merupakan  kegiatan  terpadu  untuk  tetap  bisa  memajukan  bukalapak. Strategi bisnis ini menjadi salah satu tujuan bukalapak jadi semakin banyak pengguna bukalapak maka  semakin  banyak  pula  investor  datang  untuk  menginvestasikan  dananya;  Kedua,  berani tampil nyeleneh; Ketiga, adanya pemaksimalan iklan dengan fokus pada target waktu serta iklan yang  ditampilkan  secara  konsisten  baik  di  facebook,  TV,  dan adwords ,  sehingga  membuat pengguna paham dan hafal adanya iklan di situs tersebut mengenai bukalapak; Keempat, tidak
36 Doli Witro, Muhamad Izazi Nurjaman, Dena Ayu, Camelia Sofwan Al-Rasyid Kontestasi Marketplace Di Indonesia Pada Era Pandemi: Analisis Strategi Promosi Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada,  dan Blibli dalam Pemulihan Ekonomi Nasional
ketinggalan/mengikuti perkembangan zaman; Kelima, adanya pemanfaatan SEO (search engine optimization). Dengan pengembangan ini dapat membantu meningkatkan performa websitenya; dan,  Keenam,  memilih  sales  yang  ahli  dan  profesional,  dikarenakan  semakin  pintar  sales memasarkan  produk-produk  maka  semakin  berkembang  pula  bukalapak  (Klikmania.net,  n.d.). Strategi  untuk  meningkatkan  dan  memajukan  bukalapak  pihaknya  menyatakan  bahwa  iklan melalui televisi menjadi cara ampuh untuk mengenalkan bukalapak ke masyarakat, serta aplikasi mobile,  iklan  televisi,  sosial  media,  hingga  komunitas  offline  merupakan  strategi  untuk meningkatkan layanan melalui media tersebut (Tempo.co, 2016).

## 4. Bentuk strategi pemasaran Lazada
Lazada merupakan toko online yang berkembang di Indonesia. Lazada didirikan pada tahun 2012 oleh bersaudara yaitu Marc Samwer, Alexander Samwer, dan Oliver Samwer. Lazada mulai berkembang bukan hanya di Indonesia melainnya ada lima negara lain yaitu Filipina, Malaysia, Thailand, Vietnam, dan Singapura, bahkan pengembangan perusahaannya hasil dari perusahaan teknologi Rockrt Internet yang berasal dari Jerman (Dmo.or.id, 2021).
Strategi  yang  dilakukan  oleh  lazada  yaitu:  pertama, advertising/ periklanan,  dengan menggunakan  promosi  periklanan  yang  menarik  memberikan feedback yang  baik;  kedua, sales promotion yaitu dengan cara adanya diskon, voucher cashback , dan gratis ongkos kirim (ongkir); dan, Ketiga, public relations yaitu penyampaian informasi secara visual, ini memberikan kemudahan bagi pengguna sehingga bisa mengetahui berbagai barang yang dibutuhkan sesuai keinginan (Septani & Vanel, 2021).
Lazada  juga  melakukan  beberapa  cara  untuk  mengembangkan  pemasarannya  yaitu: pertama, website bertujuan untuk memudahkan pembayaran, dikarenakan di dalam website sebut ada alat pembayaran yang sudah diatur sesuai dengan keamanan; kedua, adanya rancangan situs website yang  efektif  dan  aman,  bertujuan  untuk  memudahkan  pengguna  mencari  informasi mengenai barang yang di inginkan atau sebuah informasi mengenai barang yang sedang promo dengan visual gambar dan teks; ketiga, adanya email yang digunakan untuk memberikan informasi penawaran kepada konsumen dari lazada; dan keempat, adanya promosi penjualan  melalui website secara online (Reza, 2016).

## 5. Bentuk strategi pemasaran Blibli
Blibli  merupakan  salah  satu e-commece yang  beroperasi  di  Indonesia  dengan  tujuan memberikan  kenyamanan,  keamanan  dan  kebebasan  saat  berbelanja.  Blibli  didirikan  oleh  PT. Global Digital Niaga (GDN) pada 25 Juli 2011 yang menjadi anak perusahaan dari PT. Global Digital Prima (GDP) yaitu milik dari Martin Hartono yang merupakan owner Djarum Group, Budi Hartono.  Blibi  mempunyai  tenaga  ahli  yang  profesional  dengan  mempunyai  latar  belakang pendidikan luar negeri, salah satu sosok terpenting blibli yaitu Kusuma Martanto yang merupakan CEO dari PT. Global Digital Niaga (GDN), lulusan S2 Teknik Industri Dari Georgia Institue of Technology Amerika Serikat (Berwirausaha.net, n.d.).
Strategi pemasaran blibli yaitu “ bring a bette life, keep it simple, create fun experience, set tour free”. Strategi  selanjutnya  blibli  berani  beriklan  di  TV  demi  mendapatkan  pelanggan  yang  banyak, adanya keberanian untuk memberikan layanan gratis ongkos kirim ke seluruh Indonesia, adanya pemberian diskon di hari-hari tertentu dengan genre yang berbeda-beda (Berwirausaha.net, n.d.). Strategi-strategi  yang  diberikan  bertujuan  untuk  memberikan  kenyamanan  bagi  pengguna dikarenakan semakin baik dalam melayani memberikan kepuasan tersendiri bagi blibli.
Analisis Kontestasi marketplace di Indonesia dalam Pemulihan Ekonomi Nasional
Kegiatan pembelanjaan online menjadi cara baru dalam kegiatan jual beli. Dengan berbagai macam fitur yang disajikan sehingga memberikan kenyamanan bagi pengguna. Banyaknya penjualan secara online sangat membantu masyarakat untuk memenuhi kebutuhan harian khusus dalam kondisi pandemi  covid-19  saat  ini.  Dengan  tetap  menggunakan  waktu  sebaik  mungkin  tanpa  harus  ribed belanja dan bertransaksi secara langsung. Kemudahan dalam mengakses situs dengan informasi detail produk akan meningkatkan kepercayaan konsumen untuk tetap berbelanja online dengan situs-situs yang sangat menyenangkan (Ishak, 2012).
Persaingan e-commerce di  era  pandemi  covid-19  seperti  ajang  perlombaan  yang  harus dimenangkan. Persaingan yang dirasakan terlihat dengan strategi marketplace masing-masing dalam menggunakan  fitur  yang  menarik  sehingga  mengakibatkan  setiap marketplace harus  lebih  teliti terhadap fitur-fitur yang diberikan dikarenakan akan menjadi penilaian tersendiri dari para pengguna. Semakin unik dan menarik maka semakin banyak diminati. Persaingan antar marketplace merupakan sebuah kondisi yang wajar, kecerdasan dalam berinovasi harus dimiliki oleh semua marketplace demi mempertahankan lapaknya  sehingga  dapat  berkembang  sesuai  yang  diharapkan  (Ikhsan  &  Hasan, 2020).  Oleh  karena  itu,  persaingan marketplace akan  terus  berkembang  dan  berinovasi  sesuai kebutuhan pengguna yang semakin hari semakin meningkat.
Beberapa strategi dan promosi yang digunakan oleh Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, dan Blibli menjadi salah satu indikator adanya kontestasi marketplace yang terjadi. Kontestasi yang dilakukan  tidak  lain  adalah  dalam  rangka  meningkatkan  volume  penjualan  produk.  Strategi  dan promosi  menjadi  sebuah  kekuatan  yang  menentukan  suatu  marketplace  dapat  menarik  dan memberikan  pelayanan  yang  baik,  tidak  hanya  bagi  konsumen  saja  melainkan  produsen  juga  ikut merasakan dampaknya. Beberapa strategi dan promosi tersebut sebagaimana yang terdapat di tabel 2.
Tabel 2. Strategi dan Promosi Marketplace (Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, dan Blibli) No  Marketplace  Strategi Iklan Promo 1. Tokopedia Diskon besar-besaran. Menggaet duta Tokopedia (artis). Gratis ongkos kirim (ongkir). Service experience center. Edukasi dan Walk-in. Customer engagement hub. Memantau kinerja digital customer service. 2. Shopee Push and pull strategy. Periklanan seluruh media dan compaign (brand ambassador). Irit selangit (gratis ongkos kirim), cash back extra, gratis ongkir extra, dan flashsale. Weekly meeting. Evaluasi dan inovasi. 3. Lazada Public relation. Periklanan, sales promotion (brand ambassador), website. Diskon, voucher cashback, ongkir gratis. 4. Bukalapak Membuka investasi dan mengikuti trend. Periklanan seluruh media, menggaet sales ahli dan professional (brand ambassador). Gratis ongkos kirim (ongkir), bazar, cashback , flash deal , kupon undian berhadiah dan diskon akhir tahun. 5. Blibli Bring a bette life, keep it simple, create fun experience, set tour free. Periklanan di media dan brand ambasador. Diskon, g ratis ongkos kirim (ongkir).
Berdasarkan  tabel  di  atas,  terlihat  bahwa  berbagai  marketplace  saling  bersaingan  dengan melakukan promo dan iklan yang berbeda-beda untuk mendapatkan simpati dan minat dari pembeli. Berangkat  dari  hal  terlihat  adanya  kontestasi  yang  terjadi.  Artinya,  satu  marketplace  meluncurkan strategi dan promo yang menarik maka marketplace yang lain juga ikut meluncurkan hal yang sama, namun  dengan  narasi  atau  bentuk  yang  berbeda.  Di  sisi  lain,  pelaku  usaha  (dalam  hal  ini  UKM) banyak  yang  tertarik  untuk  menawarkan  produknya  melalui  marketplace.  Meskipun  di  suatu  sisi, mereka bersaing secara langsung, namun persaingan yang sehat tentunya menjadi daya tarik tersendiri bagi para pelaku usaha. Oleh karenanya, pelaku usaha tidak hanya memanfaatkan satu marketplace saja dalam menawarkan produknya melainkan memanfaatkan marketplace yang lain juga.
Kontestasi  antar  marketplace  tidak  hanya  terfokus  kepada  promo  yang  selalu  digencarkan setiap saat, namun mereka juga berkontestasi dalam meningkatkan pelayanan yang terbaik bagi para penggunanya.  Penyediaan customer  service sebagai  media  untuk  berkonsultasi  dan  memberikan
38 Doli Witro, Muhamad Izazi Nurjaman, Dena Ayu, Camelia Sofwan Al-Rasyid Kontestasi Marketplace Di Indonesia Pada Era Pandemi: Analisis Strategi Promosi Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada,  dan Blibli dalam Pemulihan Ekonomi Nasional
informasi kepada pengguna, juga ikut membantu meningkatkan jumlah pengguna yang bergabung memanfaatkan  marketplace.  Secara  tidak  langsung,  pelayanan  service  yang  diberikan  akan memberikan kenyamanan dan jaminan keamanan bagi para penggunanya.
Keberhasilan  kontestasi  yang  dilakukan  marketplace  tentunya  memberikan  dampak  yang signifikan bagi perekonomian masyarakat di era pandemi covid-19. Bagi marketplace sendiri sebagai pihak  ketiga,  dampak  yang  dirasakan  mungkin  terjadi  pada  kenaikan  pada  posisi  mana marketplacenya  dapat  digunakan  oleh  para  pengguna,  baik  sebagai  pelaku  usaha  ataupun  sebagai konsumen. Adapun bagi para pelaku usaha yang menggunakan marketplace sebagi media penawaran produknya memberikan dampak positif, antara lain (Ilearning.me, 2014):
a. Pendapatan lebih tinggi/aliran pendapatan baru ( revenue stream );
b. Meningkatkan pangsa pasar ( market exposure );
c. Meningkatkan mata rantai pendapatan ( value chain );
d. Mempercepat waktu dalam memproduksi;
e. Meningkatkan supplier Management ;
f. Melebarkan jangkauan ( global reach );
g. Meningkatkan customer loyality ; dan
h. Menurunkan biaya operasional ( operting cost ).
Dampak  positif  tersebut,  harus  terus  menjadi  peluang  bagi  para  pelaku  usaha  untuk  terus menawarkan  produknya  di  marketplace.  Apalagi  dunia  saat  ini  sedang  dilanda  pandemi,  seluruh aktivitas  kehidupan  manusia  bertransformasi  dengan  mencoba  beradaptasi  menggunakan  media digital dalam memenuhi kebutuhan hidup mereka. Saat pandemi melanda terjadi kenaikan transaksi belanja secara online. Hal itu menjadi peluang besar bagi para pelaku usaha untuk terus meningkatkan pemasarannnya. Apalagi para pelaku usaha baru yang ikut berpartisipasi memanfaatkan peluang ini menjadi salah satu solusi dalam meningkatkan pendapatan masyarakat.
Selain memberikan dampak positif bagi pihak marketplace dan juga pelaku usaha, kedudukan marketplace juga memberikan dampak positif bagi para konsumen. Hal itu menjadi solusi yang tepat bagi para konsumen untuk mendapatkan harga yang murah dan terjangkau, serta sangat membantu dalam melakukan transaksi tanpa ribet dengan harus melakukan kontak fisik secara langsung. Apalagi sekarang dunia tidak mengizinkan orang untuk berkerumun saat pandemi dan akses belanja secara fisik mulai dikurangi dalam rangka memutus mata rantai penyebaran wabahnya. Maka kedudukan marketplace  mempunyai  ruang  untuk  terus  tumbuh  dan  berkembang  serta  menjadi  solusi  dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam memenuhi kebutuhan hidupnya.
Ketika  dampak  positif  dari  suatu  perubahan  dapat  dirasakan,  maka  disisi  lain  ada  dampak negatif  yang  terus  mengikutinya.  Secara  umum  menurut  Chairul  Tanjung  dampak  yang  akan dirasakan  ketika  marketplace  mulai  berkembang  pesat  yaitu  banyaknya  pengangguran.  Hal  itu disebabkan  banyaknya  penjualan  online  tanpa  mendirikan  toko  secara  fisik  mengakibatkan terkikisnya SDM yang bekerja, keadaan seperti ini sangat merugikan pengusaha yang tidak mengenal perkembangan  zaman.  Naiknya  angka  pengangguran  menjadi  semakin  meningkatkan  sehingga terjadinya ketimpangan sosial (CNNIndonesia.com, 2017).
Selain  itu  juga,  pelaku  UKM  menjadi  sektor  yang  terkena  dampak  akibat  keberadaan marketplace ditambah pandemi yang melanda. UKM yang terkena dampak yaitu UKM yang tidak mampu untuk meradatasi dengan era digital (Sidqi, Inayah, Sari, Rasidin, & Witro, 2021). Sementara di sisi lain, keberadaan para UKM menjadi salah satu penyumbang pendapatan negara dan berperan menjaga kestabilan ekonomi nasional. Oleh karenanya, untuk mencegah hal itu, perlu adanya adaptasi bagi para pengusaha khususnya para pelaku UKM, untuk mulai memasarkan produk mereka tidak hanya  secara  offline  juga  secara  online  melalui  marketplace  ini.  Pelatihan  dan  pembimbingan menggunakan media secara online harus terus digencarkan untuk mempertahankan dunia usaha yang sudah berkembang lama supaya tidak hilang dan menimbulkan masalah baru seperti pengangguran dan kemiskinan.
Pemanfaatan teknologi yang sudah berkembang ini, harus bisa menjadi bahan evaluasi bagi pihak marketplace untuk terus meningkatkan pelayanan yang dapat menjangkau pelaku usaha kecil. Misalnya,  membuat  sistem  marketplace  lokal  yang  memanfaatkan  para  generasi  millenial  untuk menjadi  reseller  dari  produk  UKM  yang  pemasarannya  hanya  untuk  wilayah  tertentu  saja.  Secara tidak langsung, marketplace memberikan ruang untuk para pelaku usaha skala besar maupun skala
kecil  dalam  mempertahankan  usahanya  dalam  situasi  dan  kondisi  sekarang.  Apabila  hal  itu  bisa dilakukan maka bukan sektor usaha saja yang mengalami pertumbuhan ekonomi, sektor jasa pun ikut tumbuh sesuai dengan kebutuhan pasar. Misalnya, bagi UKM yang berskala besar sudah menjadikan jasa ekspedisi sebagai partner dalam mengantarkan produk yang dipesan konsumen secara jarak jauh. Bagi UKM skala kecil dapat bekerja sama dengan jasa ojek online atau grab dalam mengantarkan produk yang dipesan konsumen jarak dekat sebagaimana yang dimanfaatkan sekarang. Marketplace dengan segala strategi pemasarannya yang unik hanya sebagai wadah pemasaran yang ikut membantu menawarkan produk UKM lokal skala kecil ini.
Dengan demikian, kontestasi marketplace yang sudah tersistem dengan menarik pelaku usaha untuk  bergabung  memanfaatkan  jasanya  menjadi  sebuah  kontestasi  yang  positif  dalam  rangka mempertahankan dan menumbuhkan ekonomi masyarakat di era pandemi saat ini. Artinya, apabila strategi marketplace yang sudah tersistem ini bisa dikolaborasikan untuk menjangkau semua pelaku usaha khususnya UKM dalam memasarkan produknya. Oleh karenanya, UKM sebagai sektor yang mempertahankan kestabilan ekonomi nasional dapat terus berdiri dalam situasi dan kondisi apapun. Secara  tidak  langsung,  peran  marketplace  dengan  segala  kontestasinya  dapat  menyelamatkan  dan memulihkan  ekonomi  nasional  disertai  pencapaian  kesejahteraan  masyarakat  pada  era  pandemi covid-19 saat ini.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Kontestasi yang dilakukan para marketplace yaitu Tokopedia, Shoppe, Bukalapak, Lazada, dan  Blibli,  dengan  berbagai  strategi  dan  promosi  yang  unik  menjadikan  para  pelaku  usaha  mulai bergabung memanfaatkan marketplace untuk menawarkan produknya. Meskipun terjadi gencarnya promo dan iklan dari berbagai marketplace, namun hal memberikan dampak yang signifikan terhadap masyarakat  sebagai  konsumen  dan  pengguna  marketplace  tersebut.  Dengan  demikian,  kontestasi marketplace  yang  sudah  tersistem  dengan  menarik  pelaku  usaha  untuk  bergabung  memanfaatkan jasanya menjadi sebuah kontestasi yang positif dalam rangka mempertahankan dan menumbuhkan ekonomi masyarakat di era pandemi saat ini.
Saat pandemi melanda belanja online meningkat dan peluang para penjual online terbuka lebar. Begitu juga dengan adaptasi pengusaha dan pelaku UKM yang tradisional untuk mulai menggunakan marketplace  juga  perlu  digencarkan  dengan  pelatihan  media  digital.  Marketplace  perlu  membuat sistem  marketplace  lokal  yang  dapat  menjangkau  UKM  skala  kecil.  Keterbatasan  menggunakan media  digital,  dengan  mengikut  serta  para  generasi  millenial  untuk  menjadi  reseller  dalam memasarkan produk UKM tersebut. Para pelaku usaha (UKM tradisional) tetap bisa bertahan dengan bantuan  generasi  millenial  yang  menjadi  reseller  dengan  menggunakan  marketplace  lokal.  Jasa pengantaran barang kerjasama dengan ojek online seperti yang di lakukan rumah makan atau toko bisa dikakukan dengan UKM yang skala kecil.

## Daftar Pustaka
Berwirausaha.net. (n.d.). Siapa Pemilik dan Pendiri Blibli, ini Jawabannya. Retrieved August 16, 2021, from https://www.berwirausaha.net/2019/03/siapa-pemilik-dan-pendiri-blibli-ini- jawabannya.html/
Busni,  D.,  Witro,  D.,  &  Purwaningsih,  R.  F.  (2021).  The  Reconstruction  of  Mental  Revolution Concept  towards  COVID-19. JSW  (Jurnal  Sosiologi  Walisongo) , 5 (2),  127–142. https://doi.org/10.21580/jsw.2021.5.2.6494
CNNIndonesia.com.  (2017).  Chairul  Tanjung  Ingatkan  Dua  Dampak  Negatif  e-Commerce. Retrieved August 16, 2021, from https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20170404132917- 92-204829/chairul-tanjung-ingatkan-dua-dampak-negatif-e-commerce
Dmo.or.id. (2021). 3 Bersaudara Pemilik Lazada dan Kisah Awal Mula Bisnisnya. Retrieved August 16, 2021, from https://www.dmo.or.id/pemilik-lazada-dan-kisah-bisnisnya/
Fauziah,  F.  (2020).  Strategi  Komunikasi  Bisnis  Online  Shop  “Shoppe”  Dalam  Meningkatkan Penjualan. Abiwara : Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis , 1 (2), 45–53.
https://doi.org/10.31334/abiwara.v1i2.792
40 Doli Witro, Muhamad Izazi Nurjaman, Dena Ayu, Camelia Sofwan Al-Rasyid Kontestasi Marketplace Di Indonesia Pada Era Pandemi: Analisis Strategi Promosi Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada,  dan Blibli dalam Pemulihan Ekonomi Nasional
Gamayanto,  I.  (2018).  Pengembangan  strategi  e-commerce  dan  CRM  pada  Lazada  .  com  dalam menghadapi globalisasi The Development of e-commerce and CRM strategy on Lazada . com to face the globalization.
Jurnal Ilmiah Sisfotenika , 8 (2), 153–165. https://doi.org/10.30700/jst.v8i2.407
Ikhsan, M., & Hasan, M. (2020). Analisis Dampak Penggunaan E-Commerce dalam Meningkatkan Omzet Penjualan Usaha Mikro Kecil Menengah di Kota Makassar. Journal of Economic Education and Entrepreneurship Studies , 1 (1), 39–46. https://doi.org/10.26858/je3s.v1i1.18112
Ilearning.me. (2014). Dampak Positif dan Negatif E-Commerce. Retrieved August 16, 2021, from https://pl701.ilearning.me/2014/02/24/dampak-positif-dan-negatif-e-commerce-endah- nirmala-dewi/
Ishak, A. (2012). Analisis Kepuasan Pelanggan dalam Belanja Online: Sebuah Studi tentang Penyebab (Antecedents) dan Konsekuensi (Consequents). Jurnal Siasat Bisnis , 16 (2), 141–154. Retrieved from https://journal.uii.ac.id/JSB/article/view/3297
Isparwati,  R.  (n.d.).  Sejarah  &  Profil  Perusahaan  Shopee:  Kapan  Berdiri,  CEO,  Alamat  Kantor. Retrieved August 16, 2021, from https://riniisparwati.com/profil-perusahaan-shopee/
Janah,  F.  N.,  Wahyuningsih,  G.,  &  Pusparini,  M.  D.  (2019).  Strategi  Promosi  Tokopedia  Dalam Perspektif Hukum Islam. At-Thulab Jurnal , 1 (1), 90–100. Retrieved from https://journal.uii.ac.id/thullab/article/view/13250
Kangean,  S.,  &  Rusdi,  F.  (2020).  Analisis  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  dalam  Persaingan  E- Commrece di Indonesia. Prologia , 4 (2), 280–287. https://doi.org/10.24912/pr.v4i2.6504
Klikmania.net. (n.d.). Strategi Bisnis Bukalapak dalam Mengembangkan Jaringan. Retrieved August 16, 2021, from https://www.klikmania.net/strategi-bisnis-bukalapak/
Lupi,  F.  R.,  &  Nurdin.  (2016).  Analisis  Strategi  Pemasaran  dan  Penjualan  E-Commerce  Pada Tokopedia.Com. Jurnal  Elektronik  Sistem  Informasi  Dan  Komputer , 2 (1),  20–31.  Retrieved  from https://jesik.web.id/index.php/jesik/article/view/43
Miles,  M.  B.,  Huberman,  A.  M.,  &  Saldaña,  J.  (2014). Qualitative  data  analysis:  a  methods  sourcebook . California: SAGE Publications, Inc.
Musta’idah,  D.  A.,  Azizah,  Y.  H.,  Witro,  D.,  Ayu,  D.,  &  Nurjaman,  M.  I.  (2021).  Perlindungan Konsumen Terhadap Jual Beli Coklat Silver Queen Block dalam Perspektif Hukum Ekonomi Syariah. Al-Amwal: Journal of Islamic Economic Law , 6 (2), 40–57.
https://doi.org/10.24256/alw.v6i2.2376
Nanda, A. Y. (2018). Analisis Strategi Pemasaran yang Efektif bagi Pengguna E- Commerce. Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA) , 1 (1), 11–19. https://doi.org/10.15642/manova.v1i1.346 Nurasih, W., Rasidin, M., & Witro, D. (2020). Islam dan etika bermedia sosial bagi generasi milenial: Telaah  surat  al-’Asr. Al-Mishbah:  Jurnal  Ilmu  Dakwah  Dan  Komunikasi , 16 (1),  149–178. https://doi.org/10.24239/al-mishbah.Vol16.Iss1.194
Pranataprinting.com.  (n.d.-a).  Sejarah  Singkat  Perusahaan  Bukalapak  Dan  Perkembangannya. Retrieved  August  16,  2021,  from  https://www.pranataprinting.com/sejarah-singkat- perusahaan-bukalapak-dan-perkembangannya/
Pranataprinting.com. (n.d.-b). Sejarah Singkat Tokopedia Di Indonesia. Retrieved August 16, 2021, from https://www.pranataprinting.com/sejarah-singkat-tokopedia-di-indonesia/
Rasidin, M., Sidqi, I., & Witro, D. (2020). Drop shipping in Islamic economic law perspective: E- commerce study inter marketplace drop ship in the industrial revolution era 4.0. Nurani , 20 (1), 97–106. https://doi.org/10.19109/nurani.v20i1.6029
Rasidin,  M.,  Witro,  D.,  Yanti,  B.  Z.,  Purwaningsih,  R.  F.,  &  Nurasih,  W.  (2020).  The  role  of government in preventing the spread of hoax related the 2019 elections in social media. Diakom: Jurnal Media Dan Komunikasi , 3 (2), 127–137. https://doi.org/10.17933/diakom.v3i2.76
Reza, F. (2016). Strategi Promosi Penjualan Online Lazada.Co.Id. Jurnal Kajian Komunikasi , 4 (1), 64– 74. https://doi.org/10.24198/jkk.v4i1.6179
Salsabila  Putri,  A.,  &  Zakaria,  R.  (2020).  Analisis  Pemetaan  E-Commerce  Terbesar  Di  Indonesia Berdasarkan Model Kekuatan Ekonomi Digital. Seminar Dan Konferensi Nasional IDEC , 1–14. Retrieved from https://idec.ft.uns.ac.id/prosiding-2020
Septani, D., & Vanel, Z. (2021). Strategi Promosi lazada . co . id dalam Menarik Minat Belanja Online Mahasiswa  Public  Relations  Universitas  Kristen  Satya  Wacana. Jurnal  Impresi , 1 (2),  125–145. Retrieved from https://jurnal.uns.ac.id/impresi/article/view/Dian Septiani%3B Zon Vanel Shopee.co.id.  (n.d.).  Program  Promosi  dan  Layanan  Shopee.  Retrieved  August  16,  2021,  from https://seller.shopee.co.id/edu/courseDetail/289
Sidqi, I., Inayah, Z., Sari, S. I., Rasidin, M., & Witro, D. (2021). Policy for Providing Assistance for Micro,  Small  and  Medium  Enterprises  (MSMEs)  in  the  Covid-19  Pandemic  Era  (Maslahah Review  of  Government  Policies). Jurnal  Hukum  Ekonomi  Islam , 5 (1),  44–57.  Retrieved  from https://jhei.appheisi.or.id/index.php/jhei/article/view/80
Sidqi,  I.,  &  Witro,  D.  (2021).  Kebijakan  Politik  Hukum  Penanganan  Covid-19  Dalam  Perspektif Maqashid Al-Syari’Ah. Mahkamah : Jurnal Kajian Hukum Islam , 6 (1), 16–29. https://doi.org/10.24235/mahkamah.v6i1.7644
Swa.co.id.  (2019).  Tokopedia  Fokus Tingkatkan  Layanan  Konsumen. Retrieved  August 16, 2021, from https://swa.co.id/swa/trends/tokopedia-fokus-tingkatkan-layanan-konsumen
Tempo.co. (2016). Begini Strategi Khusus Marketing Ala Bukalapak.com. Retrieved August 16, 2021, from  https://tekno.tempo.co/read/746612/begini-strategi-khusus-marketing-ala-bukalapak- com
Viendyasari, M. (2018). Peran Divisi Trade Partnership pada Pelaksanaan E-Commerce Bibli.com (PT Global Digital Niaga). Jurnal Vokasi Indonesia , 6 (2), 8–18.
https://doi.org/10.7454/jvi.v6i2.130
Witro,  D.,  Putri,  L.  A.,  &  Oviensy,  V.  (2019).  Kontribusi  Media  Sosial  Terhadap  Produktivitas Karyawan Generasi Milenial PT Perkebunan Nusantara VI Kayu Aro. Jurnal Ekonomi & Bisnis , 18 (2), 119–125. https://doi.org/https://doi.org/10.32722/eb.v18i2.2492
Yusuf, M., Zuzana, M., & Witro, D. (2020). Literacy education urgency for centennial generation in industrial revolution 4.0. Paedagogia: Jurnal Pendidikan, 9(2), 1–14. https://doi.org/10.24239/pdg.Vol9.Iss2.61
42 Doli Witro, Muhamad Izazi Nurjaman, Dena Ayu, Camelia Sofwan Al-Rasyid Kontestasi Marketplace Di Indonesia Pada Era Pandemi: Analisis Strategi Promosi Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada,  dan Blibli dalam Pemulihan Ekonomi Nasional