Available at https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(01), 2023, 1051-1056

## Analisis Pengaruh Integrated Marketing Communication (IMC) Terhadap Brand
Equity dengan Kulitas Produk Sebagai Variabel Intervening pada Bank BSI KCP Medan Iskandar Muda
Fahri Ansari Siregar 1*) , M. Lathief Ilhamy Nst 2) 1,2 Universitas Islam Negeri (UIN) Sumatera Utara *Email korespondensi: fahriansarisiregar17@gmail.com

## Abstract
The purpose of this study was to determine the effect of integrated marketing communication on brand equity through product quality as an intervening variable at bank BSI KCP Medan Iskandar Muda. This type of research is explanatory research which explains the causal relationship between the variables through hypothesis testing. This research uses a sample of 60 respondents from bank bsi kcp medan iskandar muda. Hypothesis testing was carried out using the t test and using sobel analysis to test the intervening hypothesis. Data analysis used the partial least squares (pls) method assisted by smart pls 3.0 software to facilitate research. From the results of testing  the  three  hypotheses  that  have  been  carried  out,  it  can  be  concluded  that  the  integrated  marketing communication variable has a positive effect on the brand equity of BSI KCP Medan Iskandar Muda customers of  4.7692.  The  integrated  marketing  communication  variable  has  a  positive  effect  on  the  quality  of  bsi  bank products  of  8.988.  product  quality  variable has  a  positive and  significant effect on  bank bsi's brand  equity  of 4.4666. Then seen from the value of r square shows that the magnitude of influence between variables is 0.5134 which means that product quality variables can be influenced by integrated marketing communication variables on  bsi  bank  customers  by  51.34%  while  the  remaining  48.66%  is  explained  by  other  variables  that  are  not examined in this research. The r square value of brand equity indicates that the magnitude of influence between variables  is  0.5727,  which  means  that  brand  equity  variables  can  be  influenced  by  integrated  marketing communication variables and product quality for BSI bank customers by 57.27% while the remaining 42.73% is explained by other variables that are not examined in this study.

## Keywords: integrated marketing communication, brand equity, product quality
Saran sitasi : Siregar, F. A., & Ilhami Nst, M. L. (2023). Analisis Pengaruh Integrated Marketing Communication (IMC) Terhadap Brand Equity dengan Kulitas Produk Sebagai Variabel Intervening pada Bank BSI KCP Medan Iskandar Muda. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9 (01), 1051-1056. doi: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v9i1.8346
DOI: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v9i1.8346

## 1. PENDAHULUAN
Keberadaan Bank Syariah  Indonesia  (BSI)  yang resmi    beroperasi  pada  Februari    2020  merupakan penggabungan  (Merger)    dari  tiga  bank  syariah nasional  yaitu    Bank  Syariah  Mandiri,  Bank  BNI Syariah,  dan  Bank  BRI  Syariah.  Bank    Syariah Indonesia  mengubah  konstelasi  perbankan syariah di Indonesia, dan  membentuk polarisasi sekaligus pilar kekuatan  baru  dalam  ekonomi  syariah  di  Indonesia. Penggabungan ketiga bank syariah yang telah melalui proses due  diligence ,    penandatanganan  akta penggabungan,  penyampaian keterbukaan informasi, persetujuan    izin  operasional  dari  Otoritas  Jasa Keuangan  (OJK)  tersebut  secara    signifikan
menghasilkan  konsolidasi    nilai  aset  Bank  Syariah Indonesia    (BSI)  mencapai  Rp239,56  triliun    yang menjadikannya  menjadi  bank  syariah  dengan  aset terbesar di  Indonesia.
Merger ketiga bank tersebut sekaligus bertujuan untuk membentuk bank umum syariah nasional yang terbesar dengan modal kuat. Merger ini memiliki visi bahwa perbankan syariah nasional menjadi salah satu dari 10 bank syariah terbesar berdasarkan kapitalisasi pasar global dalam 5 tahun ke depan. Hal ini didasari dengan  Persaingan  bisnis  di  sektor  perbankan  yang saat  ini  sangat  kompetitif  untuk  besaing  di  pasar global,  baik  itu  pasar  nasional  (domestik)  maupun pasar  internasional.  Hal  itu  ditunjukkan  dari
banyaknya  bank  yang  semakin  intensif  menawarkan keunggulan  yang  dimiliki  dalam  hal  produk,  mutu pelayanan,  tekhnologi  dan  kemudahan-kemudahan lainnya.  Keberhasilan  bank  bersaing  di  pasar  global ditentukan  oleh  bagaimana  perusahaan  tersebut mempertahankan  nama  baiknya.  Untuk  mampu bertahan  di  tengah  persaingan  maka  bank  harus mampu menguatkan ekuitas mereknya ( brand equity ). Banyak  cara  yang  dilakukan  perusahaan  jasa  dalam menyikapi  persaingan  ini,  salah  satunya  yakni meningkatkan Integrated  Marketing  Communication dan Brand Equity .  Ekuitas merek atau dikenal dengan Brand  Equity adalah  seperangkat  asset  seperti kesadaran  nama  ( awareness ),  kesetiaan  pelanggan ( loyality ),  persepsi  kualitas  ( perceived  quality )  dan asosiasi  ( associtions )  yang  terkait  dengan  merek (Kotler,  2016). Brand  equity dapat  menambah  atau mengurangi  nilai  produk atau  jasa. Brand  Equity merupakan  suatu  ukuran  kemampuan  merek  untuk mendapatkan  preferensi  dan  loyalitas  konsumen (Deliyanti,  2012). Dalam  istilah  akuntansi  ekuitas merek dipandang sebagai ukuran dari nilai keuangan atau  cara  mengukur  arus  masuk  keuntungan  merek atau  nilai  asset  tidak  berwujud.  Sedangkan  menurut pemasaran  ekuitas  merek  memiliki  definisi  sebagai ukuran kekuatan keterikatan konsumen terhadap suatu merek; deskripsi asosiasi dan keyakinan yang dimiliki konsumen  tentang  merek  tersebut. Ekuitas  merek merupakan  suatu  nilai  tambah  suatu  merek  produk atau  jasa  yang  diterima  konsumen,  yang  dapat menumbuhkan  perasaan  tertentu  pada  pribadi konsumen tersebut.
Dengan  kata  lain  ekuitas  merek  adalah  sumber kekuatan  dari  suatu  merek  produk  dan  jasa (Morissan, 2010). Semakin  kuat  ekuitas  merek  suatu produk,  maka semakin  kuat  pula  daya  tarik  bagi konsumen untuk membeli produk tersebut dan dengan demikian  akan  memberikan  keuntungan  yang  terus meningkat pada perusahaan.
Berkaitan  dengan  alasan  atau  sebab  peneliti memilih  bank  BSI  KCP  Medan  Iskandar  Muda menjadi objek penelitian dalam penelitian ini. Hal ini didasarkan  sebab pada  saat  ini  bank  BSI  merupakan unit usaha syariah yang memiliki kemajuan baik, hal itu dibuktikan dari diterimanya beberapa penghargaan yang di dapatkan oleh bank BSI KCP Medan Iskandar Muda. Terbaru, bank syariah terbesar di Indonesia ini mendapat dua penghargaan di acara Islamic Finance Summit 2022,  salah  satunya The  Most  Outstanding CEO in Islamic Banking dan
meraih predikat kinerja “Sangat Bagus” pada Kategori Modal  Inti  di  Atas  Rp  14  triliun  –  Rp  70  triliun,  di ajang  “11th  Infobank  Sharia  Award  2022”yang dilaksanakan  dalam  rangkaian Islamic  Finance Summit (IFS) 2022, yang digelar di The Stones Legian Bali pada bulan September 2022.  Artinya     bank BSI KCP  Medan  Iskandar  Muda  sudah  memiliki Brand Equity sehingga perlu dilakukan penelitian lebih lanjut bagaimana  bank  BSI  KCP  Medan  Iskandar  Muda mampu menghadapi persaingan dan bertahan dengan bank  syariah  lainnya.  Sebab  anak  usaha  dan perusahaan induk memiliki keterkaitan, jika salah satu dari  keduanya  memiliki  ekuitas  merek  yang  buruk maka akan  berpengaruh  pada  salah  satu  pihak  lain (Susanto,  2004).  Tuntutan  sektor  perbankan  syariah untuk  membangun  dan  meningkatkan  ekuitas  merek perusahaan perbankan perlu dilakukan dengan upaya. Salah  satu  bentuk  upaya  membangun  ekuitas  merek adalah  meningkatkan  strategi  pemasaran  melalui strategi  komunikasi  pemasaran  dimana  keberhasilan tersebut  ditandai  dari  mampu  atau  tidaknya penyampaian  informasi-informasi  secara  efektif, efisien  dan  tepat  dimana  sasaran  komunikasi pemasaran  pada  perbankan  syariah  adalah  nasabah dan  calon  nasabah  (Diana,  2000).  BSI  KCP  Medan Iskandar  Muda  memiliki  beberapa produk  mulai  dari produk tabungan sampai dengan produk pembiayaan.
Tabel 1 Jumlah Nasabah
No Nama Produk Tabungan  2020  2021  2022 1. Tabungan Marwah 8,426  7,117  7,693 2. Giro Wadiah 178 189 196 3. Deposito Mudharabah 809 776 806 4. PembiayaanMurabahah 695 642 754
Sumber: Data Jumlah Nasabah Bank BSI KCP Medan Iskandar Muda Periode 2020-2022
Berdasarkan data jumlah nasabah, Bank BSI KCP Medan  Iskandar  Muda  mengalami  fluktuasi   jumlah nasabah setiap tahunnya dalam kurun waktu 3 tahun. Hal  tersebut  mengindikasikan  meningkatnya  ekuitas merek,  dimana  bentuk  ekuitas  merek  perusahaan terwujud pada respon, perilaku dan loyalitas nasabah. Pendekatan komunikasi pemasaran yang tenar di era modern  saat  ini,  satu  diantaranya  adalah  pendekatan rebranding dan Integrated Marketing Communication atau  strategi      komunikasi  pemasaran  Terpadu. Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  merupakan  satu bagian  dari  proses  promosi . Komunikasi  pemasaran terpadu  dapat  berperan  penting  dalam  memberi
pengaruh  pada  keputusan  dan  minat  konsumen melakukan  pembelian  atau  penggunaan  jasa,  dan memberikan  nilai  dalam  membangun brand  equity perusahaan  (Danang,  2013).  Selain  itu,  adanya kualitas  produk (product  quality) adalah  salah  satu sarana positioning utama pemasar dalam menciptakan keuntungan yang tinggi. Kualitas mempunyai dampak langsung  pada  kinerja  produk  atau  jasa;  oleh  karena itu  kualitas  berhubungan  erat  dengan  nilai  dan kepuasan  pelanggan.  Kualitas  sebagai  karakteristik produk atau jasa yang  bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan  Produk  yang  berkualitas  tinggi  sangat diperlukan agar keinginan konsumen dapat dipenuhi. Kualitas  produk  yang  dapat  diterima  merupakan elemen utama yang  mempengaruhi perilaku pembelian  konsumen  (Tjiptono,  2005).Artinya  jika kualitas  produk  baik  maka  akan  mempengaruhi ekuitas  merek  yang  berguna  dalam  meningkatkan keuntungan bank. Selain itu kualitas produk menjadi yang  utama bagi para perusahaan dalam mempromosikan produk, hal ini dikarenakan kualitas produk  yang  baik  akan  menentukan  keputusan pembeli.  Hal  ini  secara  langsung  berhubungan Integrated Marketing Communication.
Keberadaan integrated marketing communication  (IMC)
Bank  BSI  KCP  Medan
Iskandar Muda mempengaruhi brand equity. Artinya, Semakin  kuat brand  equity suatu  produk,  semakin kuat pula rasa percaya diri konsumen terhadap kualitas produk  tersebut,  sehingga  mengantar  perusahaan untuk mendapatkan keuntungan dari waktu ke waktu (Sulaksana,  2005).  Persaingan  semakin  meningkat diantara  merek-merek yang beroperasi di pasar, hanya produk  yang  memiliki brand  equity yang  kuat  dan kualitas  produk  yang  baik  yang  akan  tetap  mampu bersaing, merebut, dan menguasai pasar. Maka dalam penelitian  ini,  peneliti  tertarik  untuk  melakukan penelitian  lebih  lanjut  terkait Integrated  Marketing Communication terhadap brand equity pada PT Bank BSI  KCP  Medan  Iskandar  Muda  dalam  bentuk penulisan  skripsi  dengan  judul  “Analisis Integrated Marketing  Communication  (IMC) Terhadap Brand Equity Dengan  Kulitas  Produk  Sebagai  Variabel Intervening Pada Bank  BSI  KCP  Medan  Iskandar Muda ”.

## 2. METODE PENELITIAN
Jеnis mеtodе pеnеlitian pada  pеnеlitian ini adalah еxplanatory  rеsеarch . Dalam pеnеlitian ini
mеnggunakan  pеndеkatan  kuantitatif.  Objеk  dalam pеnеlitian  ini  adalah Nasabah bank BSI KCP Medan Iskandar  Muda.  Populasi  pada  pеnеlitian ini  adalah Nasabah  Bank  BSI . Tеknik sampling mеnggunakan purposivе  sampling dеngan  kritеria  Rеspondеn mеrupakan Nasabah Bank BSI .
Rеpondеn  bеrjumlah  60  orang  dihitung bеrdasarkan  rumus Roscoе. Mеtodе  yang  dipakai untuk mеnguji instrumеn pеnеlitian yaitu uji validitas dan uji rеliabilitas. Tеknis analisis data dan pengujian hipotesis  pada  penelitian  ini  menggunakan  metode Partial  Least  Squares (PLS).  Uji  hipotesis  melalui nilai  t-statistic yang  dikomparasikan  dengan  nilai  t- tabel.  Analisis  data  menggunakan  Metode  Analisis Sobel dan dibantu oleh software Smart PLS 3.0 untuk memudahkan penelitian. Dalam penelitian ini variabel eksogen yang digunakan  dalam  penelitian ini  adalah Integrated  Marketing Communication (X),  Variabel endogen atau terikat dalam penelitian ini adalah Brand Equity (Y)  dan  Variabel  intervening  atau  mediator dalam penelitian ini adalah      Kualitas Produk(Z).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Hasil Analisis Partial    Least Square (PLS)
Evaluasi  Model  Pengukuran/ Measurement  (Outer Model)

## Gambar 1
Model Struktural (Outer Model)
Sumber: data diolah penulis, PLS, 2023
Ukuran  refleksif  individual dikatakan  tinggi  jika berkorelasi  lebih dari  0,70  dengan  konstruk  yang diukur. Namun menurut ghozali (2012) pengembangan  skala  pengukuran  nilai loading  0,5 sampai  0,6  dianggap  cukup  memadai.  Dalam penelitian  ini  akan  digunakan  batas  loading  fact sebesar 0,7.

## Convergent Validity
Nilai  faktor  loading  (convergent  validity)  dari setiap  indikator.  Nilai  faktor  loading  >  0,7 dapat dikatakan valid. Dari tabel ini, diketahui bahwa semua nilai faktor  loading  indikator Integrated Marketing Communication (X)  dan  Kualitas  Produk (Z)  dan Brand  Equity (Y)  lebih besar  dari  0,70.  Hal  ini menunjukan bahwa  indikator  –  indikator    tersebut valid.
Discriminant Validity
Berdasarkan nilai cross loading , dapat diketahui bahwa  semua  indikator  yang  menyusun  masing- masing  variabel  dalam  penelitian  ini  (nilai  yang dicetak  tebal)  telah  memenuhi discriminant validity karena  memiliki  nilai outer loading terbesar  untuk variabel  yang  dibentuknya  dan  tidak  pada  variabel yang  lain.  Dengan  demikian  semua  indikator  di  tiap variabel  dalam  penelitian  ini  telah  memenuhi discriminant validity . Composite Reliability
Tabel 2 Goodness of Fit Konstruk AVE Composite Reliability Cronbachs Alpha X 0.6939 0.9694 0.9660 Z .7118 0.9518 0.9420 Y 0.6057 0.9582 0.9531

## Sumber: data diolah penulis, PLS, 2023
Pada  tabel  diatas,  diketahui  Nilai  AVE  untuk keempat  konstruk  tersebut  lebih  besar  dari  0,5 sehingga dapat disimpulkan bahwa evaluasi pengukuran model memiliki diskriminan validity yang baik. Disamping uji validitas konstruk, dilakukan juga uji reliabilitas konstruk yang diukur dengan uji criteria yaitu composite  reliability dan cronbach  alpha dari blok  indikator  yang  mengukur  konstruk.  Konstruk yang  dinyatakan  reliable  jika  nilai composite reliability maupun cronbach alpha di atas 0.70. Jadi dapat disimpulkan bahwa konstruk  memiliki reliabilitas yang baik.
3.2. Hasil Analisis Koеfisiеn   Dеtеrminasi (R 2 )
Pengujian  terhadap  model struktural  dilakukan dengan  melihat nilai  R-square  yang  merupakan  uji goodness-fit model .
Tabel 3 Nilai R-Square Variabel R Square Z 0.5134 Y 0.5727 Sumber: data diolah penulis, PLS, 2023
Nilai  R-square  untuk  variabel  Advanced  ICT
diperoleh sebesar 0,5134.
Nilai R-square menunjukkan  bahwa  51,34%  variabel  Kualitas Produk (Z) dapat dipengaruhi oleh variabel Integrated Marketin  Communication (X).  Sedangkan  sisanya 48,66%  di  pengaruhi  ole  variabel  lain  di  luar  yang diteliti.  Tabel  3  menunjukkan  nilai R-  square  Brand Equity sebesar 0,5727 menunjukkan  variabel Brand Equity (Y)  dipengaruhi  oleh  variabel Integrated Marketing  Communication (X),  dan  Kualitas  Produk (Z)  sebesar  57,27%  sedangkan  sisanya  42,73%  di pengaruhi oleh variabel lain di luar yang diteliti.
Relevance (Q 2 )
Nilai Q2 sebesar 0.7921, artinya adalah besarnya keragaman data dari penelitian yang dapat dijelaskan oleh  model  struktural  yang  dirancang adalah  sebesar 79,21%,  sedangkan sisanya  20,79%  dijelaskan  oleh faktor lain  diluar  model.  Berdasarkan  hasil  ini dapat dikatan model struktural pada penelitian ini cukup baik karena lebih mendekati nilai 1.

## 3.3. Pengujian Hipotesis Penelitian
Tabel 4
Hasil Pengujian Hipotesis Hubungan Variabel Koefisien Estimasi Standard Deviation t hitung p- value X -> Y 0.4181 0.0877 4.7692  0.000 X -> Z 0.7165 0.0797 8.988 0.000 Z -> Y 0.3988 0.0893 4.4666  0.000
Sumber: data diolah penulis, PLS, 2023
Persamaan struktural yang didapat   adalah : Z = 0,7165 X Y = 0,4181 X + 0,3988 Z
Hasil pengijian hipoteisis yang digunakan dalam menguji  hipotesis  adalah  nilai  t  hitung.  Pengujian hipotesis dapat dilakukan dengan membandingkan t- hitung dengan t- tabel. Nilai t-tabel dapat diperoleh dari 150 responden yang pada akhirnya didapatkan t-tabel sebesar  1,960.  Namun  jika  menggunakan  nilai  p- value  maka  nilia  pembadingkan  yang  digunakan adalah nilai tingkat kesalahan (α) sebesar 5%.

## Pengaruh IMC terhadap Brand Equity
Pada hasil pengujian hipotesis dihasilkan bahwa Integrated  Marketing  Communication  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap Brand  Equity . sehingga  H_1  yang  menduga  bahwa  variabel Integrated  Marketing  Communication memiliki pengaruh  secara  signifikan  terhadap variabel Brand Equity diterima. Integrated marketing communication
yang diberikan oleh   BSI seperti iklan di media cetak dan  elektronik,  penawaran  melalui  sms  maupun telefon, informasi produk e- banking, diskon, dan lain- lain membuat  nasabah  Bank  BSI  merasa  produk  e- banking  memiliki  informasi  yang  sangat  jelas  dan menarik  bagi nasabah.  Hal  ini  membuat  produk  e- banking Bank BSI dirasa sangat menguntungkan bagi nasabah  sehingga  dapat  membangun  loyalitas  dan memperkuat  ekuitas  merek  di  mata  nasabah  Bank BSI. Integrated Marketing Communication memiliki pengaruh secara  signifikan  terhadap  variabel Brand Equity.

## Pengaruh IMC terhadap  Kualitas Produk
Pada  hasil  pengujian  hipotesis dihasilkan  bahwa Integrated  Marketing Communication memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  Kualitas  Produk. sehingga  H_2  yang  menduga  bahwa  variabel Integrated  Marketing  Communication memiliki pengaruh secara signifikan terhadap variabel Kualitas Produk diterima. Integrated marketing communication diberikan  oleh   BSI  seperti  iklan  di  media  cetak  dan elektronik,  penawaran  melalui  sms  maupun  telefon, informasi  produk  e-  banking,  diskon,  dan  lain-lain membuat  nasabah  Bank  BSI  merasa  produk    bnak memiliki  informasi  yang  sangat  jelas  dan  menarik bagi   nasabah. Selain itu produk yang digunakan oleh nasabah Bank BSI mudah digunakan, memiliki desain tampilan yang menarik, konsumen merasa nyaman dan aman, sehingga  informasi  yang  diberikan Bank BSI melalui Integrated Marketing Communication tentang produk  memiliki  kesesuaian dengan  kualitas  produk. Integrated  Marketing  Communication memiliki pengaruh secara signifikan terhadap variabel Kualitas Produk.

## Pengaruh Kualitas Produk terhadap Brand Equity
Pada  hasil  pengujian  hipotesis dihasilkan  bahwa kualitas  produk  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap Brand Equity . sehingga H_3 yang menduga bahwa  variabel kualitas  produk  memiliki  pengaruh secara  signifikan  terhadap  variabel Brand  Equity diterima.Kualitas  produk  yang  diberikan oleh  BSI seperti e-banking yang digunakan oleh nasabah Bank BSI mudah digunakan, memiliki desain tampilan yang menarik,  nasabah merasa  nyaman  dan  aman  dalam menggunakan  produk  e-banking  dapat memperkokoh ekuitas  merek  pada nasabah  Bank  BSI.  Kualitas produk memiliki  pengaruh  secara  signifikan terhadap variabel Brand Equity .
Pengaruh  IMC  terhadap  Brand  Equity  yang dimediasi oleh  Kualitas Produk
Pada  hasil  pengujian  hipotesis dihasilkan  bahwa Integrated Marketing Communication terhadap Brand Equity yang dimediasi oleh kualitas produk sehingga H_4  yang  menduga  bahwa  variabel Integrated Marketing Communication memiliki  pengaruh terhadap  variabel Brand  Equity yang  dimediasi  oleh variabel kualitas  produk diterima. Integrated marketing communication yang  diberikan  oleh BSI seperti iklan di media cetak dan elektronik, penawaran melalui  sms  maupun  telefon,  informasi  produk  e- banking , diskon, dan lain-lain membuat nasabah Bank BSI  merasa  produk  e-banking  memiliki  informasi yang sangat jelas dan menarik bagi nasabah. Selain itu e-banking  yang  digunakan  oleh  nasabah  Bank  BSI mudah  digunakan,  memiliki  desain  tampilan  yang menarik, konsumen merasa  nyaman  dan  aman  dalam menggunakan  produk  e-banking, sehingga  informasi yang  diberikan  Bank  BSI  melalui Integrated Marketing Communication tentang produk e-banking memiliki kesesuaian dengan kualitas produk.

## Implikasi Penelitian
Setelah  melakukan  penelitian tekait Integrated Marketing  Communication (X), Brand  Equity (Y), dan Kualitas Produk (Z) hasil statistik deskriptif dan teori-teori  yang terdapat  pada  penelitian  ini  dapat digunakan sebagai referensi dan tambahan informasi untuk  menyusun  rencana  strategis  pemasaran  pada Bank  BSI  guna  meningkatkan  brand  equity  pada nasabah  Bank  BSI.  Dari  hasil  penelitian,  frekuensi jawaban  responden  menjelaskan  bahwa  rata-rata responden  nasabah  Bank  BSI  merasakan  hal  yang setuju  dengan integrated  marketing  communication , kualitas produk maupun brand equity terhadap Bank BSI. Brand equity yang dirasakan oleh  nasabah  dapat mengakibatkan  nasabah  memiliki  loyalitas  merek terhadap bank BSI.

## 4. KESIMPULAN
a. Integrated marketing communication berpengaruh signifikan  terhadap brand  equity Nasabah  bank BSI .
b. Integrated marketing communication berpengaruh signifikan  terhadap  kualitas  produk  pada  bank BSI.
c. Brand  equity berpengaruh  signifikan  terhadap Integrated marketing    communication bank BSI.
d. Brand  equity berpengaruh  signifikan  terhadap kualitas produk pada bank BSI.
e. Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap brand equity Nasabah bank BSI.
f. Kualitas  Produk  memediasi  pengaruh integrated marketing communication terhadap brand equity Nasabah bank BSI.

## 5. REFERENSI
Danang  Sunyoto.  (2013). Dasar-Dasar  Manajemen Pemasaran .Yogyakarta:CAPS.
Deliyanti  Oentoro.  (2012). Manajemen  Pemasaran Mod ern, LakBang PRESSindo, Yogyakarta. Diana,  A.,  dan  Tjiptono,  F.  (2000). Prinsip  & Dinamika  Pemasaran .  Yogyakarta  :  J  &  J Learning.
Ghozali,  I.  Latan,  H.  (2012). Partial  Least  Square  : Konsep, Teknik dan  Aplikasi  SmartPLS  2.0 M3.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kotler, Phillip dan Kevin L. Keller. (2016). Marketing
Management 16 edition . New Jersey: Pearson.
Morissan. (2010). Periklanan :  Komunikasi
Pemasaran  Terpadu. Prenada  Media  Group, Jakarta. Sulaksana. (2005). Integrated Marketing
Communications . Pustaka  Belajar, Yogyakarta Susanto  dan  Hilmawan  Wijanarko.  (2004). Power Branding:  Membangun  Merek  Unggul  dan Organisasi  Pendukungnya .   Jakarta  :  PT  Mizan Publika Jakarta.
Tjiptono,  Fandi.  (2005). Pemasaran  Jasa .  Malang  :
Bayumedia