Aliya  Fitriana  Nafila,  Elfrida  Viesta  Napitupulu  (2022)  Pengaruh  Celebrity  Endorser  Dan  Brand  Image Skincare  Dari  Korea  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Dan  Kepuasan  Konsumen  (Dengan  Menggunakan Media Sosial Instagram, (Volume) Issue, http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i6
E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541- 0849 e-ISSN: 2548-1398

## Vol. 7, No.11, November 2022
Pengaruh  Celebrity  Endorser  Dan  Brand  Image  Skincare  Dari  Korea  Terhadap Keputusan  Pembelian  Dan  Kepuasan  Konsumen  (Dengan  Menggunakan  Media Sosial Instagram)

## Aliya Fitriana Nafila, Elfrida Viesta Napitupulu
Program  Pasca  Sarjana  Program  Studi  Magister  Manajemen  Institut  Bisnis  Dan Informatika Kwik Kian Gie
Email : 0811901019@student.kwikkiangie.ac.id , elfrida.napitupulu@kwikkiangie.ac.id

## Abstrak
Banyaknya produk skincare yang ada di pasar mengakibatkan persaingan antar brand skincare di Indonesia. Strategi pemasaran dalam meningkatkan penjualan pun harus dipikirkan  agar  dapat  mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam  membeli  suatu produk  skincare.  Kepercayaan  dan  penggunaan  media  sosial  juga  dapat  menjadi faktor  dalam  memperngaruhi  keputusan  konsumen  dalam  memilih  barang/produk yang bagus. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh celebrity endorser dan brand image skincre dari Korea terhadapat keputusan pembelian dan kepuasan konsumen dengan menggunakan sosial media seperti Instagram. Penelitian ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  pendekatan  kuantitatif  dengan menyebarkan  kuesioner  kepada  149  responden  sebagai  sempel,  akan  tetapi  hanya 133 responden yang dapat digunakan dalam penelitian ini. Populasi dalam penelitian ini  merupakan  followers  instagram  yang  melakukan  pembelian  skincare  karena menyukai celebrity brand Korea tersebut. Pengambilan sampel ini dapat berdasarkan dari  metode  purposive  sampling.  Data  skunder  di  ambil  degan  studi  kepustakaan, seperti jurnal, makalah, e-book, majalah, dan lainnya. Data primer yang terkumpul kemudian dianalisis dengan analisis regresi linier berganda dengan Software SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa celebrity endorser dapat berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil ini dapat digunakan sebagai strategi dalam meningkatkan image brand dengan menggunakan celebrity endorses yang  berpengaruh  dan  dapat  menarik  perhatian  konsumen  yang  biasanya  di tampilkan di Instagram sebagai media promosi brand – brand skincare dari korea.
Kata Kunci : Celebrity endorser, Image brand, Instagram, Keputusan pembeli, Strategi

## Abstract
The number of skincare products on the market has resulted in competition between
Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Skincare Dari Korea Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen (Dengan Menggunakan Media Sosial Instagram)
skincare brands in Indonesia. Marketing strategies in increasing sales must also be considered in order to influence consumer decisions in buying a skincare product. Trust and use of social media can also be a factor in influencing consumer decisions in choosing good goods/products. Therefore, this study aims to analyze the influence of celebrity endorsers and brand image skincre from Korea on purchasing decisions and consumer satisfaction using social media such as Instagram. This research was conducted  using  a  quantitative  approach  by  distributing  questionnaires  to  149 respondents as a sample, but only 133 respondents could be used in this study. The population in this study are Instagram followers who buy skincare because they like the Korean celebrity brand. This sampling can be based on the purposive sampling method. Secondary data is taken by studying literature, such as journals, papers, e- books,  magazines,  and  others.  The  primary  data  collected  was  then  analyzed  by multiple linear regression analysis with SPSS 25 software. The results of this study indicate  that  celebrity  endorsers  can  significantly  influence  purchasing  decisions. These results can be used as a strategy to improve brand image by using celebrity endorsements that are influential and can attract the attention of consumers who are usually displayed on Instagram as a medium for promoting Korean skincare brands.

## Keywords: Celebrity endorser, Image brand, Instagram, Buyer's decision, Strategy

## Pendahuluan
Sekarang ini perkembangan gaya hidup masyarakat banyak berubah hal ini juga dikarenakan globalisasi, Industri kecantikan mengalami peningkatan yang terus menerus menurut  Kementrian  Perindustrian  peningkatan  terjadi  sudah  sejak  lama,  Kemenprin mencatat  pertumbuhan  tujuh  persen  sepanjang  tahun  2019.  Kementerian  Perindustrian menargetkan pertumbuhan industri kosmetik di atas sembilan persen pada tahun 2020. Pertumbuhan yang ada berlandaskan pada luasnya variasi jenis kosmetik serta personal care. Menurut Kemenperin ekspor produk kosmetik nasional tahun lalu mencapai US$ 600 juta. Angka tersebut, lebih tinggi dibanding capaian 2018 sebesar US$ 556,36 juta. Di  Indonesia  industry  kecantikan  serta  perawatan  terhadap  diri  diperkirakan  mencapai US$ 6.03 miliar pada 2019. Angka tersebut, akan tumbuh menjadi USS 8,46 miliar pada 2022 dengan Rata-rata, total belanja masyarakat Indonesia untuk kebutuhan kosmetik dan perawatan diri masih US$ 20 per kapita. Hal ini disampaikan oleh Kemenperin.
Saat ini hubungan perdagangan antara Indonesia dan Korea Selatan mengalami kondisi  fluktuatif,  hal  ini  tidak  dapat  stabil  selalu  meningkat  tentu  sempat  mengalami penurunan juga. Kedua negara sepakat untuk terus berupaya menjaga nilai perdagangan yang terjalin, hal ini dapat dilihat dari kedua kepala negara saling mengunjungi. Presiden Indonesia Joko Widodo mengunjungi Korea Selatan pada 10 September 2018, disambut dengan baik oleh Presiden Moon Jae-in di Istana Chang Deok Goong. Kunjungan tersebut termasuk dalam memperingati 45 tahun hubungan diplomatic Indonesia-Korea Selatan. Keduanya  sepakat  untuk  menandatangani  MoU  investasi  ke  Indonesia  sebesar  US$6,2
miliar  dalam  bentuk  6  nota  kesepahaman.  Selain  itu,  mereka  menargetkan  nilai perdagangan kedua negara dengan nilai US$30 miliar pada tahun 2022.
Gambar 1.1 Popularitas Korean Beauty di Dunia Tahun 2020 Menurut survei popularitas global konten budaya Korea Selatan pada tahun 2020, produk  kecantikan  Korea  Selatan  paling  populer  di  kalangan  responden  Malaysia. Hampir  65  persen,  kemudian  menyusl  negara  Indonesia  dan  Vietnam  dengan  masing- masing  sekitar  63,6  dan  62,8  persen.  Selain  negara  –  negara  di  Asia  seperti  China, Thailand,  Taiwan,  Negara  lainnya  seperti  Afrika  Selatan  juga  menyatakan  bahwa  K- beauty sangat populer di negara mereka. Korea Selatan saat ini menjadi salah satu industri kosmetik  terbesar,  dengan  produk  kecantikan  Korea  Selatan,  juga  dikenal  sebagai  K- beauty, mendapatkan popularitas di seluruh dunia.
Gambar 1.2 Nilai Kosmetik Yang Diekspor dari Korea Selatan dari 2014 Hingga 2020 Ekspor kosmetik dari Korea Selatan telah terjadi peningkatan secara pesat dalam beberapa tahun terakhir  dan  hal  ini diperkirakan  bernilai sekitar 8,9 triliun won Korea Selatan  (sekitar  7,6  miliar  dolar  AS  menurut  sumbernya)  pada  tahun  2020.  Berkat popularitas global Korean Beauty , baik produksi maupun ekspor kosmetik Korea Selatan telah berkembang. Di balik popularitas Korean Beauty , ada minat besar pada kecantikan luar orang Korea. Sikap terhadap kecantikan ini berkontribusi dalam menciptakan tren yang unik dan canggih dalam industri kosmetik Korea. Rutinitas perawatan kulit Korea menerima perhatian besar dari influencer kecantikan di seluruh dunia. Selain itu, produk
Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Skincare Dari Korea Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen (Dengan Menggunakan Media Sosial Instagram)
Korean Beauty seperti mask pack , cushion foundation , dan LED Mask semakin populer. Menurut survei popularitas global produk kecantikan Korea Selatan, lebih dari 43 persen responden di seluruh dunia menjawab bahwa K-beauty sangat populer di negara mereka. Secara khusus, produk kecantikan Korea Selatan paling populer di kalangan responden dari Malaysia. Hampir 60 persen responden di negara Asia Tenggara lainnya termasuk
Vietnam  dan  Indonesia  juga  menyatakan  bahwa K-beauty sangat  populer  di  negara mereka. Menurut sumber tersebut, efek positif dan kualitas produk yang baik merupakan aspek positif utama yang mempengaruhi keputusan pembelian mereka.
Gambar 1.3 Pangsa Impor Kecantikan Dan Perawatan Kulit di Indonesia pada Tahun 2020, Menurut Negara Asal
Pada  tahun  2020,  Korea  Selatan  memiliki  pangsa  pasar  impor  kecantikan  dan perawatan kulit tertinggi di Indonesia, sebesar 17,8 persen, diikuti oleh China sebesar 17 persen. Impor kecantikan dan perawatan kulit di Indonesia pada tahun itu sekitar 260 juta dolar AS.
Gambar 1.4 Pangsa Produk Kecantikan Korea dari Produk Kecantikan Milik Responden Indonesia per Juli 2021
Berdasarkan data dari Kemenperin, impor kosmetik negara Indonesia pada tahun 2018 ialah sebesar US$850,15 juta hal ini meningkat dibandingkan tahun 2017 sebesar US$631,66 juta. Sedangkan berlandaskan pada data Badan Pusat Statistik (BPS), Impor kosmetik  dan  perlengkapan  toilet  (termasuk  perlengkapan  kecantikan, skincare , manicure atau pedicure )  di  Indonesia  meraup  nilai  hingga  US$226,74  juta  (sekitar Rp3,29  triliun  menggunakan  kurs  Rp14.500/US$),  Nilai  sebesar  itu  meningkat  nyaris
30% dari capaian tahun 2016 sebesar US$175,48 juta (Rp2,54 triliun).
BPS  mencatat  pada  periode  Januari  -  Juli  2018,  total  nilai  impor  produk kecantikan–termasuk kosmetik, produk perawatan, dan sabun mencapai US$431,2 juta atau naik sebesar 31,7% dibandingkan tahun sebelumnya. Sedangkan penjualan produk kecantikan dan kosmetik dari Korea Selatan di dalam negeri dan global pada tahun 2017 mencapai US$6,3 miliar dan pada saat ini diyakini angka tersebut sudah meningkat tajam dengan  ada  nya  berbagai  macam  brand  baru  yang  muncul  dari  korea  yang  masuk  ke Indonesia dalam dua tahun terakhir.
Dalam  survei  produk  perawatan  kulit  dan  kecantikan  yang  dilakukan  oleh Rakuten  Insight,  per  Juli  2021,  43  persen  responden  di  Indonesia  yang  menggunakan produk kecantikan Korea mengatakan bahwa produk tersebut merupakan 25 hingga 50 persen  dari  produk  kecantikan  yang  mereka  miliki.  Produk  kecantikan  Korea,  juga dikenal  sebagai K-beauty, telah  mendapatkan  popularitas  dan  pangsa  pasar  selama bertahun-tahun.
Media  sosial  termasuk  salah  satu  teknologi  yang  terus  meningkat  dan  semakin banyak pengguna nya, terutama Instagram dimana orang dapat mengikuti akun selebriti favorite mereka  dan  melihat  apa  yang  digunakan,  dipromosikan  oleh  selebritas  nya dengan foto maupun video. Perusahaan kecantikan saat ini juga mempunyai media social untuk  mepromosikan  brand  nya  dan  menjalin  hubungan  dengan  para  konsumen  serta memamerkan foto atau video para celebrity yang menggunakan produk mereka. Ѕtruktur keputuѕan pembelіan merupakan sekelompok konsumen yang membuat keputusan dan keinginan dalam membelі produk atau jaѕa. Menurut Kothler dan Amstrong (2008:181) Secara umum kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewa yang timbul dari produk yang dibeli terhadap ekspektasi yang diharapkan. Menurut Irawan (2008).
Melalui  penelusuran  literature  dari  peneliti-peneliti  sebelumnya  atas  ketiga variable  tersebut,  ditemukan  adanya gap  research untuk  variable celebrity  endorser, brand  image ,  keputusan  pembelian  dan  kepuasan  konsumen.  Sebagian  besar  peneliti menyatakan  positif  dan  signifikan (Evelynn  et  al.,  2019);  (Darmansyah  et  al.,  2011) . Berdasarkan  uraian  latar  belakang  masalah  di  atas,  maka  penulis  tertarik  untuk melakukan  penelitian  dengan  judul  “Pengaruh Celebrity  endorser dan Brand  image Skincare dari Korea Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen (Dengan Menggunakan Media Sosial Instagram)”

## Metode Penelitian
Dalam penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif, penelitian dilakukan untuk mempelajari  hubungan  kausalitas  dalam  mengetahui  seberapa  kuat  hubungan  antara variabel  dependent (keputusan  pembelian  dan  kepuasan  pelanggan)  dan variabel independent yang akan terkena pengaruh, yaitu celebrity endoser dan brand image. Objek dalam penelitian ini adalah celebrity endorser , brand image , keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan. Subjek penelitian ini adalah konsumen skincare yang berasal dari negara korea pada media sosial Instagram.
Populasi  pada  penelitian  ini  berjumlah  149  konsumen.  Dari  149  orang  yang
Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Skincare Dari Korea Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen (Dengan Menggunakan Media Sosial Instagram)
mengisi kuesioner hanya terdapat 133 responden yang datanya dapat digunakan dalam penelitian,  sehingga  populasi  yang  dapat  digunakan  dalam  penelitian  sebanyak  133 responden.  133  orang  tersebut  adalah  beberapa followers  skincare brand  korea  yang mempunyai  akun  Instagram  khusus  untuk  Indonesia  dan melakukan  suatu  pembelian produk skincare dalam brand korea tersebut  karena menyukai celebrity endorser yang digunakan.  Populasi  yang  digunakan  dalam penelitian  adalah  yang  sudah  melakukan pembelian dalam waktu dekat, karena apabila melakukan pembelian dalam waktu dekat ada kemungkinan bahwa hal tersebut dikarenakan adanya dorongan dari brand image dan celebrity  endorse yang  dipunyai  oleh  brand. Populasi  penelitian  ini  sebesar  133 orang,  lalu  dilakukan  penghitungan  sampel  menggunakan  rumus  Slovin  dan  tingkat kesalahan sebesar 5% maka didapatkan sebesar 99,81, lalu dibulatkan sehingga sampel yang  diambil  adalah  100  orang.  Pemilihan  sampel  akan  dilakukan  melalui  cara  acak sederhana, karena populasi yang bersifat homogen.
Data primer yang digunakan dalam penelitian ini adalah data yang diperoleh dari observasi  dengan  cara  penyebaran  kuesioner  pada  responden  yang  telah  ditentukan. Kemudian  data  sekunder  peneliti  menggunkan  studi  literatur  yang  di  antaranya  ialah jurnal,  buku  dokumentasi,  internet,  arsip,  dan  buku  yang  berkaitan  dengan  tema penelitian. Dan untuk memperoleh kedalaman pemahaman dan analisa data, penelitian ini  menggunakan  metode  Regresi  Linear  Berganda  dengan  bantuan  yaitu  software SPSS 25  untuk  pengolahan  data  statistik  dan  melakukan  pengujian.  Pengujian  yang dilakukan diantaranya adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinieritas,  heteroskedastisitas,  autokorelasi),  analisis  regresi  berganda,  dan  uji signifikasi pengaruh parsial (uji t).

## Hasil Dan Pembahasan Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas Data
Data dapat dikatakan berdistribusi normal (H0) apabila ρ value (sig) > 0,05. Nilai ρ  value  (sig) dilihat  melalui  angka  yang  terdapat  pada  kolom “ Asymp.  sig.  (2-tailed) ” dalam  tabel  hasil/output  perhitungan  pengujian  normalitas  oleh  program  SPSS.  Uji normalitas dilakukan melalui metode kolmogorov-smirnov .
Program aplikasi SPSS digunakan untuk membantu pengolahan data penelitian. Hasil perhitungan model 1 dapat dilihat pada tabel 4.18 (Lihat Lampiran). Regresi yang baik adalah regresi dengan nilai residual mengikuti distribusi normal. Berdasarkan data statistik  pada  Tabel 4.18, uji normalitas galat/residual  menunjukkan  hasil  uji  hipotesis yang  menyatakan  bahwa  distribusi  residual  pada  analisis  regresi  model  1  ini  memiliki distribusi normal. Hal ini dilihat melalui nilai kolmogorov smirnov (test statistic) sebesar 0,085 dan nilai Asymp. Sig. 0,069 > 0,05. Kedua nilai tersebut memiliki arti bahwa asumsi atau persyaratan analisis regresi terpenuhi.
Selanjutnya untuk hasil perhitungan model 2 dapat dilihat pada tabel 4.19 (Lihat Lampiran). Regresi yang baik adalah regresi dengan nilai residual mengikuti distribusi
normal.  Berdasarkan  data  statistik  pada  Tabel 4.19,  uji  normalitas galat/residual menunjukkan  hasil  uji  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  distribusi  residual  pada analisis  regresi  model  2  ini  memiliki  distribusi  normal.  Hal  ini  dilihat  melalui  nilai kolmogorov smirnov (test  statistic) sebesar 0,085 dan nilai Asymp. Sig. 0,072 > 0,05. Kedua  nilai  tersebut  memiliki  arti  bahwa  asumsi  atau  persyaratan  analisis  regresi terpenuhi.
2. Uji Multikolinearitas
Model regresi dikatakan bebas dari multikolinearitas jika mempunyai nilai VIF yang  kurang  dari  angka  10  dan  mempunyai  angka tolerance melebihi  angka  0,1. Berdasarkan  persyaratan  pengujian  tersebut  dan  hasil  pengujian  pada  Tabel  4.20, diperoleh nilai Tolerance sebesar 0,367 yang lebih besar dari 0,1 dan nilai VIF sebesar 2,722  yang  kurang  dari 10. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat masalah multikolinearitas pada kedua variabel bebas yang digunakan.
Selanjutnya  hasil  uji  multikolinearitas  model  2  melalui  SPSS  di  tabel  4.21. Model  regresi  dikatakan  bebas  dari  multikolinearitas  jika  mempunyai  nilai  VIF  yang kurang dari angka 10 dan mempunyai angka tolerance melebihi angka 0,1. Berdasarkan persyaratan  pengujian  tersebut dan  hasil  pengujian  pada  Tabel  4.21,  diperoleh  nilai Tolerance  sebesar  0,367  yang  lebih  besar  dari  0,1  dan  nilai  VIF  sebesar  2,722  yang kurang  dari  10.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat  masalah multikolinearitas pada kedua variabel bebas yang digunakan.
3. Uji Heterokedastisitas
Uji heteroskedastisitas dilakukkan melalui uji Glejser yang menggunakan nilai abslolute  residual (ABS_RES),  sehingga  didapatkan  hasil  model  1  pada  Tabel  4.22 (Lihat Lampiran).
Model  regresi  yang  baik  memiliki  ketidaksamaan  varian  antara  residual  satu pengamatan ke pengamatan yang lainnya. Pengujian heterokedastisitas melalui metode Glejser melihat terjadinya/ tidak terjadinya heterokedastitisitas dengan melihat nilai Sig. pada Tabel 4.22. pada uji Glejser nilai Sig. pada tabel di atas harus memiliki nilai Sig. > 0,05, sehingga model regresi dapat dikatakan tidak terjadi heterokedastisitas karena nilai Sig. pada model 1 ini adalah sebesar 0,503 untuk variabel Celebrity endorser dan 0.946 untuk  variabel Brand  image . Nilai  Sig.  dari  kedua  variabel  bebas  >  0,05,  maka  dapat dipakai  untuk  memprediksi  variabel  Keputusan  Pembelian  berdasarkan Celebrity endorser dan Brand image .
Selanjutnya uji Heteroskedastisitas menggunakan Uji Glejser pada model 2 pada tabel 4.23. Model regresi yang baik memiliki ketidaksamaan varian antara residual satu pengamatan ke pengamatan yang lainnya. Pengujian heterokedastisitas melalui metode Glejser melihat terjadinya/ tidak terjadinya heterokedastitisitas dengan melihat nilai Sig. pada Tabel 4.23. pada uji Glejser nilai Sig. pada tabel di atas harus memiliki nilai Sig. > 0,05, sehingga model regresi dapat dikatakan tidak terjadi heterokedastisitas karena nilai Sig. pada model 2 ini adalah sebesar 0,670 untuk variabel Celebrity endorser dan 0.689 untuk  variabel Brand  image . Nilai  Sig.  dari  kedua  variabel  bebas  >  0,05,  maka  dapat dipakai  untuk  memprediksi  variabel  Kepuasan  Pelanggan  berdasarkan Celebrity
Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Skincare Dari Korea Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen (Dengan Menggunakan Media Sosial Instagram)
endorser dan Brand image .
4. Statistik Deskriptif
Tabel 4.1 Deskripsi Data Penelitian Celebrity endorser Brand Image Keputusan Pembelian Kepuasan Pelanggan N Valid 100 100 100 100 Missing 0 0 0 0 Mean 26.58 26.96 15.27 20.29 Median 28.00 28.00 16.00 21.00 Mode 29 30 16 21 Std. Deviation 3.522 4.158 2.933 2.924 Minimum 13 6 4 9 Maximum 30 30 20 25 a. Analisis Deskriptif Celebrity endorser
Besaran  angka Celebrity  endorser yang  diperoleh  dari  para  responden mempunyai rata-rata 26,58 dengan simpangan baku 3,52, median pada angka 28, tingkat Celebrity endorser minimum 13 dan tingkat Celebrity endorser maksimum 30.
Nilai rata-rata dan median, yakni 26,58 dan 28, memiliki arti bahwa data pada variabel Celebrity  endorser pada  penelitian  ini  mempunyai  data  yang  cukup representatif dalam  populasi.  Sedangkan  nilai  modus Celebrity endorser yang  berada diatas  angka  median  menunjukan  bahwa  yang  berada  di  atas  rata-rata  lebih  banyak dibandingkan yang berada di bawah rata-rata.
Kemudian  jika  dilihat  nilai  rata-rata  sebesar  26,58  dan  nilai  standar  deviasi sebesar  3,522.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  rata-rata celebrity  endorser bernilai positif  dengan  nilai  standar  deviasi  yang  lebih  kecil  dari  rata-rata  yang  menandakan sudah sepenuhnya mampu menjelaskan keseluruhan data.
b. Analisis Deskriptif Brand image
Besaran  angka  tingkat Brand  image yang  diperoleh  dari  para  responden mempunyai rata-rata 26,96 dengan simpangan baku 4,15 median pada angka 28, tingkat Brand image minimum 6 dan tingkat Brand image maksimum 30.
Nilai rata-rata dan median yang hampir sama, yakni 26,96 dan 28, memiliki arti bahwa  data  variabel Brand  image pada  penelitian  ini  memiliki  data  yang  cukup representatif. Sedangkan pandangan tingkat Brand image yang berada di atas rata-rata lebih banyak dibandingkan yang berada di bawah rata-rata yang ditunjukkan pada nilai modus  menunjukkan  bahwa  tingkat Brand  image yang  tinggi  lebih  banyak dibandingkan yang rendah.
Kemudian  jika  dilihat  nilai  rata-rata  sebesar  26,96  dan  nilai  standar  deviasi sebesar 4,158. Hal tersebut menunjukkan bahwa rata-rata brand image bernilai positif dengan  nilai  standar  deviasi  yang  lebih  kecil  dari  rata-rata  yang  menandakan  sudah sepenuhnya mampu menjelaskan keseluruhan data.
c. Analisis Deskriptif Keputusan Pembelian
Besaran  angka  Keputusan  Pembelian  yang  diperoleh  dari  para  responden
mempunyai  rata-rata  15,27, dengan  simpangan  baku  2,93,  median  pada  angka  16, tingkat Keputusan Pembelian minimum 4 dan tingkat Keputusan Pembelian maksimum 20.
Nilai rata-rata dan median yang hampir sama yakni pada angka 15,27 dan 16, memiliki arti bahwa data variabel Keputusan Pembelian dalam penelitian ini memiliki data yang cukup representatif. Sedangkan nilai modus Keputusan Pembelian yang berada tepat  pada  median  lebih menunjukkan  bahwa  Keputusan  Pembelian  yang  mempunyai data yang secara moderat atau sedang lebih banyak dibandingkan yang rendah maupun tinggi.
Kemudian  jika  dilihat  nilai  rata-rata  sebesar  15,27  dan  nilai  standar  deviasi sebesar 2,933. Hal tersebut menunjukkan bahwa rata-rata Keputusan Pembelian bernilai positif  dengan  nilai  standar  deviasi  yang  lebih  kecil  dari  rata-rata  yang  menandakan sudah sepenuhnya mampu menjelaskan keseluruhan data.
d. Analisis Deskriptif Kepuasan Pelanggan
Besaran  angka  Kepuasan  Pelanggan  yang  diperoleh  dari  para responden mempunyai  rata-rata  20,29, dengan  simpangan  baku  2,924, median  pada  angka  21, tingkat Kepuasan Pelanggan minimum 9 dan tingkat Kepuasan Pelanggan maksimum 25.  Nilai  rata-rata  dan  median  yang  hampir  sama  yakni  pada  angka  20,29  dan  21, memiliki arti  bahwa data variabel  Kepuasan Pelanggan  dalam penelitian ini memiliki data yang cukup representatif. Sedangkan nilai modus Kepuasan Pelanggan yang berada tepat  pada  median  lebih  menunjukkan  bahwa  Kepuasan  Pelanggan  yang  mempunyai data yang secara moderat atau sedang lebih banyak dibandingkan yang rendah maupun tinggi.
Kemudian  jika  dilihat  nilai  rata-rata  sebesar  20,29  dan  nilai  standar  deviasi sebesar 2,924. Hal tersebut menunjukkan bahwa rata-rata Kepuasan Pelanggan bernilai positif  dengan  nilai  standar  deviasi  yang  lebih  kecil  dari  rata-rata  yang  menandakan sudah sepenuhnya mampu menjelaskan keseluruhan data.

## Uji Hipotesis

## Uji T
Berdasarkan  tabel  4.27  maka  dapat  diinterpretasikan  hasil uji regresi  linier berganda model 1 membentuk persamaan garis regresi yang mempresentasikan pengaruh Celebrity Endorse dan Brand image terhadap Keputusan Pembelian pada skincare Korea, yang didapatkan melalui tabel di atas. Persamaan regresinya adalah:
Ŷ= 1,983 + 0,274 X1 + 0,224 X2
Keterangan:
Y  =  Keputusan  Pembelian
X1 = Celebrity Endorse
X2 = Brand image
Persamaan  regresi  tersebut  memiliki  makna  bahwa  apabila Celebrity Endorse dan Brand  image memiliki  nilai  0,  atau  belum  masuk  ke dalam  perhitungan,  maka Keputusan  Pembelian  memiliki  nilai  sebesar  1,983.  Lalu  koefisien  regresi  variabel Celebrity  Endorse sebesar  0,274  berarti  jika Celebrity  Endorse mengalami  kenaikan
Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Skincare Dari Korea Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen (Dengan Menggunakan Media Sosial Instagram)
satu  satuan,  maka  Keputusan  Pembelian  akan  mengalami  peningkatan  sebesar  0,274 pula dengan asumsi variabel Brand image bernilai tetap. Begitu juga dengan koefisien regresi  variabel Brand  image yang  bernilai  0,224,  berarti  jika  tingkat Brand  image mengalami  kenaikan  satu  satuan,  maka  Keputusan  Pembelian  akan  mengalami peningkatan  sebesar  0,224  satuan  dengan asumsi  variabel Celebrity  Endorse bernilai tetap.
Dari hasil pengujian regresi, maka dapat disimpulkan bahwa :
1. Hasil pengujian hipotesis 1 menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,015 kurang dari  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  H1  diterima,  yang mana  secara  parsial variabel Celebrity  Endorse berpengaruh  positif  terhadap  Keputusan  Pembelian. Dengan demikian Hipotesis 1 diterima.
2. Hasil pengujian hipotesis 2 menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,018 kurang dari  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  H2  diterima,  yang mana  secara  parsial variabel Brand image berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian. Dengan demikian Hipotesis 2 diterima.
Berdasarkan  tabel  4.28  maka  dapat  diinterpretasikan  hasil uji regresi  linier berganda model 2 membentuk persamaan garis regresi yang mempresentasikan pengaruh Celebrity Endorse dan Brand image terhadap Kepuasan Pelanggan pada skincare Korea, yang didapatkan melalui tabel di atas. Persamaan regresinya adalah:
Ŷ= 7.105 + 0,286 X1 + 0,207 X2
Keterangan:
Y = Kepuasan Pelanggan
X1 = Celebrity Endorse
X2 = Brand image
Persamaan  regresi  tersebut  memiliki  makna  bahwa  apabila Celebrity Endorse dan Brand  image memiliki  nilai  0,  atau  belum  masuk  ke dalam  perhitungan,  maka Kepuasan  Pelanggan  memiliki  nilai  sebesar  7.105. Lalu  koefisien regresi  variabel Celebrity  Endorse sebesar  0,286  berarti  jika Celebrity  Endorse mengalami  kenaikan satu satuan, maka Kepuasan Pelanggan akan mengalami peningkatan sebesar 0,286 pula dengan asumsi variabel Brand image bernilai tetap. Begitu juga dengan koefisien regresi variabel Brand image yang bernilai 0,207, berarti jika tingkat Brand image mengalami kenaikan  satu satuan, maka  Kepuasan Pelanggan akan mengalami peningkatan sebesar 0,207  satuan  dengan asumsi  variabel Celebrity  Endorse bernilai  tetap.  Dari  hasil pengujian regresi, maka dapat disimpulkan bahwa :
1. Hasil pengujian hipotesis 1 menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,011 kurang dari  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  H1  diterima,  yang mana  secara  parsial variabel Celebrity  Endorse berpengaruh  positif  terhadap  Kepuasan  Pelanggan. Dengan demikian Hipotesis 1 diterima.
2. Hasil pengujian hipotesis 2 menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,030 kurang dari  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  H2  diterima,  yang mana  secara  parsial variabel Brand image berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan. Dengan
demikian Hipotesis 2 diterima.

## Uji F
Uji F dilakukan untuk menguji pengaruh variabel Celebrity Endorse dan Brand image secara  bersama-sama  terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian.  Hal  tersebut dilakukan melalui hipotesis berikut:
H0  :  tidak  terdapat  pengaruh  signifikan  yang  diberikan  oleh  variabel Celebrity Endorse dan Brand image terhadap variabel Keputusan Pembelian pada skincare Korea.
H1  :  terdapat  pengaruh  signifikan  yang  diberikan  oleh  variabel Celebrity  Endorse dan Brand image terhadap variabel Keputusan Pembelian pada skincare Korea.
Menurut ketentuan yang ada, kriteria signifikansi regresi adalah “jika Sig < 0.05 maka  H0  ditolak”  atau  “jika  Fhitung  >  Ftabel  maka  H0  ditolak”,  yang  berarti  bahwa koefisien  regresi  tersebut  signifikan,  atau  dengan  kata  lain  terdapat  pengaruh  yang signifikan  oleh  variabel Celebrity  Endorse dan Brand  image terhadap  variabel  M Keputusan Pembelian. Nilai Sig adalah angka yang tertera pada kolom Sig dalam Tabel 4.29. Nilai Fhitung  adalah bilangan yang tertera pada kolom F dalam tabel yang sama. Nilai Ftabel dilihat melalui tabel distribusi F untuk taraf nyata 5% dan uji 2 sisi dengan derajat pembilang (k) = 2 dan derajat penyebut (n-k-1) = 97, dimana n adalah banyaknya responden, dan k adalah banyaknya variabel bebas, sehingga didapatkan nilai Ftabel  = 2,70.
Dari  Tabel  4.29  terlihat  bahwa  nilai Sig  = 0.000  <  0,05  dan  Fhitung  < Ftabel (29,218 >  2,70) ,  maka  H0  ditolak,  yang  berarti  bahwa  koefisien  regresi tersebut signifikan. Sehingga dapat dikatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan oleh variabel Celebrity  Endorse dan Brand  image secara  bersama-sama  terhadap  Keputusan Pembelian pada skincare Korea.
Uji F dilakukan untuk menguji pengaruh variabel Celebrity Endorse dan Brand image secara  bersama-sama  terhadap  variabel  Kepuasan  Pelanggan.  Hal  tersebut dilakukan melalui hipotesis berikut:
H0  :  tidak  terdapat  pengaruh  signifikan  yang  diberikan  oleh  variabel Celebrity Endorse dan Brand image terhadap variabel Kepuasan Pelanggan pada skincare Korea.
H1 : terdapat pengaruh signifikan yang diberikan oleh variabel Celebrity Endorse dan Brand image terhadap variabel Kepuasan Pelanggan pada skincare Korea.
Menurut  ketentuan  yang  ada,  kriteria  signifikansi  regresi  adalah “jika Sig  < 0.05  maka  H0  ditolak”  atau  “jika  Fhitung  >  Ftabel  maka  H0 ditolak”,  yang  berarti bahwa  koefisien  regresi  tersebut  signifikan,  atau dengan  kata  lain  terdapat  pengaruh yang  signifikan  oleh  variabel Celebrity  Endorse dan Brand image terhadap  variabel Kepuasan Pelanggan. Nilai Sig adalah  angka yang tertera pada kolom Sig dalam Tabel 4.30. Nilai Fhitung  adalah bilangan yang tertera pada kolom F dalam tabel  yang  sama. Nilai Ftabel dilihat melalui tabel distribusi F untuk taraf nyata 5% dan uji 2 sisi dengan derajat  pembilang  (k)  =  2  dan  derajat penyebut  (n-k-1)  =  97,  dimana  n  adalah
Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Skincare Dari Korea Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen (Dengan Menggunakan Media Sosial Instagram)
banyaknya  responden,  dan  k adalah  banyaknya  variabel  bebas,  sehingga  didapatkan nilai Ftabel = 2,70. Dari Tabel 4.30 terlihat bahwa nilai Sig = 0.000 < 0,05 dan Fhitung < Ftabel (28,083 > 2,70) , maka H0 ditolak, yang berarti bahwa koefisien regresi tersebut signifikan. Sehingga dapat dikatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan oleh variabel Celebrity Endorse dan Brand image secara bersama-sama terhadap Kepuasan Pelanggan pada skincare Korea.

## Uji Koefisien Determinasi
Tabel 4.31 di atas menjelaskan bahwa nilai R 2 pada variabel Celebrity Endorse dan Brand image terhadap variabel Keputusan Pembelian menunjukan adanya pengaruh dengan  nilai  determinasi  sebesar  0.376  atau  sama  dengan  37,6%.  Angka  tersebut mengandung  arti  bahwa Celebrity  Endorse dan Brand  image memiliki  pengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y1) sebesar 37,6% dan sisanya 62,4% di pengaruhi  oleh variabel lain.
Tabel 4.32 di atas menjelaskan bahwa nilai R 2 pada variabel Celebrity Endorse dan Brand image terhadap variabel Kepuasan Pelanggan menunjukan adanya pengaruh dengan  nilai  determinasi  sebesar  0.367  atau  sama  dengan  36,7%.  Angka  tersebut mengandung arti bahwa Celebrity Endorse dan Brand image memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan (Y2) sebesar 36,7% dan sisanya 63,3% di pengaruhi oleh variabel lain.

## Pembahasan
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh tingkat Celebrity Endorse dan Brand  image terhadap  Keputusan  Pembelian  dan  Kepuasan  Pelanggan  pada skincare Korea.  Maka  dari  itu  akan  dijelaskan  secara  lebih  luas  kembali  hasil  dari penelitian di atas, terkhusus kepada tingkat pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat.

## 1. Pengaruh  Celebrity  Endorse  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada Skincare Korea
Berdasarkan  penjabaran  data  di  atas,  khususnya  uji  hipotesis,  maka  diperoleh nilai  sig  sebesar  0.015  <  0.05  hasil  tersebut  didapatkan  melalui  pengujian  dengan bantuan  program  SPSS  dan  terbukti  bahwa  nilai  tersebut  signifikan.  Hal  ini  berarti bahwa  terdapat  pengaruh  positif  antara Celebrity  Endorse terhadap  Keputusan Pembelian  pada skincare Korea.  Pengaruh  positif  tersebut  ditunjukkan  dari  nilai indikator tertinggi dari hasil penelitian yaitu daya tarik fisik yang dimiliki oleh celebrity tersebut.  Alasan  mengapa  agen-agen  periklanan  dan brand manajemen  cenderung memilih  seorang selebriti yang memiliki daya tarik tinggi karena penelitian menunjukan adanya ekspektasi  intuisif  bahwa  seorang  endoser  dengan daya tarik tinggi mendorong pelanggan dalam melakukan keputusan pembelian.
Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  konsepsi Totoatmojo  (2015) mengenai Celebrity Endorse , Keputusan pembelian dipengaruhi oleh beberapa faktor salah satunya adalah Celebrity  Endorse . Celebrity Endorse di media  sosial  dapat  membantu  dalam memberikan  informasi  kepada masyarakat  terkait  dengan  produk  yang  mereka
gunakan,  meskipun  produk tersebut  tidak  memiliki brand image yang  kuat.  Adanya Celebrity  Endorse pada  media  sosial  dapat  memberikan  informasi  dan  rekomendasi yang  dapat memudahkan  pengguna  media  sosial  untuk  mengikuti  suatu  produk  dan memutuskan untuk melakukan pembelian. Sehingga menggunakan Artist Korea sebagai Celebrity  Endorse sudah  sesuai,  karena  hal  ini  memberikan pengaruh positif terhadap Keputusan  Pembelian  pada Skincare Korea.  Hasil penelitian  yang  dimaksud  adalah signifikansi hubungan dan pengaruh yang di dapat dari pengujian  terhadap  nilai t  dan f masing-masing  pengujian.  Maka dari  itu,  pandangan  Totoatmojo  dapat  dikatakan berlaku dalam penelitian ini.
Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  penelitian-penelitian  terdahulu  seperti penelitian Ahmad  Aulia  Anas  dan  Tri  Sudarwanto  (2020) yang  berjudul  Pengaruh Celebrity  Endorsement Terhadap  Keputusan  Pembelian  di Eiger  Store  Royal  Plaza Surabaya. Penelitian tersebut memiliki hasil bahwa tingkat Celebrity Endorse memiliki hubungan yang positif dengan Keputusan Pembelian pada Skincare Korea.
2. Pengaruh  Variabel  Brand  image  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada

## Skincare Korea
Berdasarkan  penjabaran  data  di  atas,  khususnya  uji  hipotesis,  maka  diperoleh nilai  sig  sebesar  0.018  <  0.05  hasil  tersebut  didapatkan  melalui  pengujian  dengan bantuan program SPSS dan terbukti bahwa nilai tersebut signifikan. Hal ini berarti bahwa terdapat  pengaruh  positif  antara Brand  image terhadap  Keputusan  Pembelian  pada Skincare Korea.  Pengaruh  positif  ini  ditunjukkan  dari  nilai  indikator  tertinggi  yaitu image baik yang dimiliki oleh brand skincare Korea tersebut. Citra merek yang positif juga  membantu  meningkatkan  minat  konsumen  dalam  mempengaruhi  keputusan pembelian.
Hasil penelitian ini sesuai dengan konsepsi Fransisca Paramitasari Musay (2013) mengenai Brand image , Keputusan Pembelian dipengaruhi oleh beberapa faktor salah satunya adalah Brand image . Brand image sering digunakan sebagai syarat ekstrinsik untuk  membuat  sebuah  keputusan  pembelian.  Jika  konsumen  tidak  memiliki pengalaman dalam suatu produk,  mereka cenderung mempercayai  merk yang disukai atau  terkenal.  Hasil  penelitian  yang  dimaksud  adalah  signifikansi  hubungan  dan pengaruh yang di dapat dari pengujian terhadap nilai t dan f masing-masing pengujian. Maka dari itu, pandangan Fransisca dapat dikatakan berlaku dalam penelitian ini.
Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  penelitian-penelitian  terdahulu  seperti penelitian Chairul Nindya Hidayat dan Cur Irna Setiawati (2021) yang berjudul Pengaruh Brand image Terhadap Keputusan Pembelian pada Bhinneka.com. Penelitian tersebut memiliki  hasil  bahwa  tingkat Brand  image memiliki  hubungan  yang  positif  dengan tingkat Keputusan Pembelian. Dari informasi kuantitatif dan konsep/ teori di atas penulis berkesimpulan  bahwa Brand  image berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian pada Skincare Korea.
Semakin  baik  citra  merek,  semakin  tinggi  keputusan  pembelian.  Citra  merek memainkan  peran  penting  dalam  keputusan  pembelian  konsumen.  Konsumen  yang memiliki  citra  positif  dari  merek  atau  produknya  cenderung  untuk  memilih  merek
Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Skincare Dari Korea Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen (Dengan Menggunakan Media Sosial Instagram)
tersebut. Oleh karena itu, citra merek digunakan sebagai faktor penentu dalam membeli sebuah produk. Konsumen sadar akan branding skincare korea ketika ada banyak produk dengan  citra  merek  yang  baik  terkait  dengan  pembelian.  Hal  ini  tercermin  dengan banyak  pengguna  berbelanja  skincare.  Oleh  karena  itu  perusahaan  perlu mempertahankan citra merek mereka.

## 3. Pengaruh  Celebrity  Endorse  terhadap  Kepuasan  Pelanggan  pada  Skincare Korea
Berdasarkan  penjabaran  data  di  atas,  khususnya  uji  hipotesis,  maka  diperoleh nilai  sig  sebesar  0.011  <  0.05  hasil  tersebut  didapatkan  melalui  pengujian  dengan bantuan  program  SPSS  dan  terbukti  bahwa  nilai  tersebut  signifikan.  Hal  ini  berarti bahwa  terdapat  pengaruh Celebrity  Endorse terhadap  Kepuasan  Pelanggan  pada skincare Korea. Pengaruh positif tersebut ditunjukkan dari nilai indikator tertinggi dari hasil  penelitian  yaitu  daya  tarik fisik  yang  dimiliki  oleh celebrity tersebut.  Alasan mengapa  agen-agen  periklanan  dan brand manajemen  cenderung  memilih  seorang selebriti  yang  memiliki  daya  tarik  tinggi  karena  penelitian  menunjukan  bahwa perusahaan  yang  menggunakan  selebriti  dengan  daya  tarik  tinggi  akan  meningkatkan kepuasan pelanggan.
Hasil penelitian ini sesuai  dengan konsepsi Shimp (2014) mengenai Celebrity Endorse ,  Kepuasan  Pelanggan  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  salah satunya adalah Celebrity Endorse . Celebrity Endorse menggunakan artis atau  bintang  iklan  di  media, mulai dari  media  cetak  maupun  media sosial, Celebrity Endorse yang akan digunakan untuk mempromosikan skincare Korea harus memiliki intergritas yang tinggi dan ahli dalam mengiklankan produk. Celebrity Endorse harus memberikan kesan yang positif terhadap produk yang diiklankan, sehingga konsumen akan puas. Hasil penelitian yang dimaksud  adalah  signifikansi  hubungan  dan  pengaruh  yang  di  dapat  dari  pengujian terhadap nilai t dan f masing-masing pengujian. Maka dari itu, pandangan Shimp dapat dikatakan berlaku dalam penelitian ini.
Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  penelitian-penelitian  terdahulu  seperti penelitian Eryck Simon Bolivar (2017) yang berjudul Pengaruh Kredibilitas Celebrity Endorsement Terhadap  Keputusan  Pembelian  dan  Kepuasan  Konsumen  You-C  1000 Vitamin  CDI  Kota  Pekanbaru.  Penelitian  tersebut  memiliki  hasil  bahwa  tingkat Celebrity Endorse memiliki hubungan yang positif dengan Kepuasan Konsumen pada Skincare Korea.  Dari  informasi  kuantitatif  dan  konsep/  teori  di  atas  penulis berkesimpulan  bahwa Celebrity  Endorse berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Kepuasan Konsumen pada Skincare Korea.
Kepuasan yang meningkat dari konsumen menandakan bahwa perusahaan telah berhasil  memilih  endorser  yang  tepat  dan  membangun  realita  yang  sesuai  dengan harapan pengguna Skincare, sehingga perusahaan harus memastikan bahwa poin-poin tersebut  tetap  dipertahankan.  Oleh  karena  itu,  agar  perusahaan  berhasil  menerapkan strategi celebrity endorser , perusahaan juga harus memperhatikan beberapa faktor yang berpotensi mempengaruhi nilai dari celebrity endorser. Hal ini diperlukan agar celebrity
endorser dapat memberikan kepuasan kepada pengguna produk skincare.
4. Pengaruh  Variabel  Brand  image  terhadap  Kepuasan  Pelanggan  pada

## Skincare Korea
Berdasarkan  penjabaran  data  di  atas,  khususnya  uji  hipotesis,  maka  diperoleh nilai  sig  sebesar  0.030  <  0.05  hasil  tersebut  didapatkan  melalui  pengujian  dengan bantuan  program  SPSS  dan  terbukti  bahwa  nilai  tersebut  signifikan.  Hal  ini  berarti bahwa  terdapat  pengaruh Brand  image terhadap  Kepuasan  Pelanggan  pada Skincare Korea.  Pengaruh  positif  ini  ditunjukkan dari nilai indikator tertinggi yaitu image baik yang  dimiliki  oleh  brand skincare Korea  tersebut.  Citra  merek  yang  positif  juga membantu meningkatkan minat konsumen dalam merasa puas akan skincare Korea yang digunakan.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  konsepsi Erida,  Sigit  dan  Deldi  (2020) mengenai Brand  image ,  Kepuasan  Pelanggan  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  salah satunya adalah Brand image . Brand image akan semakin kuat ketika didasarkan pada pengalaman dan mendapat banyak informasi. Brand image merepresentasikan persepsi yang bisa merefleksikan kenyataan yang objektif maupun tidak. Brand image yang kuat dibenak konsumen akan menjadi rasa percaya diri konsumen yang akan membeli. Hasil penelitian yang dimaksud adalah signifikansi hubungan dan pengaruh yang di dapat dari pengujian  terhadap  nilai  t  dan  f  masing-masing  pengujian. Maka  dari  itu,  pandangan Fransisca  dapat  dikatakan  berlaku  dalam  penelitian ini.  Hasil  penelitian  ini  selaras dengan penelitian-penelitian terdahulu seperti penelitian Lili Sriandani,dkk (2018) yang berjudul Pengaruh Brand image dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada  PT. Fifgroup  POS  Spektra  Pematangsiantar.  Penelitian  tersebut  memiliki  hasil bahwa tingkat Brand image memiliki hubungan yang positif dengan tingkat Kepuasan Pelanggan. Dari informasi  kuantitatif dan konsep/  teori  di  atas  penulis berkesimpulan bahwa Brand  image berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  Kepuasan  Pelanggan pada Skincare Korea.
Terbinanya hubungan yang harmonis  antara perusahaan dengan pelanggannya merupakan  salah  satu  dari  sekian  banyak  potensi  manfaat  yang  dapat  dihasilkan  dari terciptanya pelanggan yang puas. Keuntungan potensial lainnya termasuk memberikan dasar  yang  kuat  untuk  bisnis  yang  berulang  dan  pengembangan  loyalitas  pelanggan, serta  menghasilkan  rekomendasi  dari  mulut  ke  mulut  yang  menguntungkan  bagi perusahaan.  Dengan  memiliki  citra  merek  yang  baik  maka  akan  menghasilkan pelanggan yang puas.

## Kesimpulan
1. Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel Celebrity  Endorse terhadap variabel  Keputusan  pembelian.  Hal  ini  menandakan  semakin  tinggi  intensitas penggunaan celebrity  endorser maka  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian. Pengaruh ini  ditunjukkan  dari  indikator  daya  tarik  fisik celebrity  endorser yang memiliki  wajah  yang  sangat  terawat  hal  ini  membuat  indikator  daya  tarik  fisik memiliki nilai tertinggi.
2. Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel Brand  image terhadap
Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Skincare Dari Korea Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen (Dengan Menggunakan Media Sosial Instagram)
variabel  Keputusan  pembelian.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  citra  merek  akan meningkatkan  keputusan  pembelian  dari  konsumen  skincare  Korea.  Perusahaan  yang memiliki brand  image yang  baik  akan  memiliki  keunggulan  tersendiri  dibandingkan kompetitor lainnya. Pengaruh ini ditunjukkan dari indikator brand image yang baik berupa apabila konsumen menggunakan skincare Korea akan membuat konsumen lebih percaya diri.
3. Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel Celebrity  Endorse terhadap variabel Kepuasan Pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa celebrity endorser akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Perusahaan yang tepat dalam memilih endorser dapat  meningkatkan  kepuasan  pelanggan,  dan  pengaruh  ini  ditunjukkan  dari indikator  dari  daya  tarik  fisik celebrity  endorser yang  memiliki  nilai  tertinggi sehingga pelanggan puas dengan fisik celebrity endorser .
4. Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel Brand  image terhadap variabel Kepuasan Pelanggan. Hal ini menandakan semakin bagus citra maka akan meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap produk skincare Korea. Pelanggan puas karena perusahaan berhasil membuat persepsi merek yang baik di mata mereka, dan pengaruh ini ditunjukkan dari indikator brand image yang baik akan meningkatkan kepuasan  pelanggan  dalam  kepecayaan  konsumen  terhadap brand  image yang dimiliki.
5. Hubungan Celebrity  Endorse dan Brand  image terhadap  Keputusan  pembelian skincare Korea  tergolong  cukup  tinggi  dilihat  dari  besar  persen  yang  diberikan adalah  senilai  37,6%.  Hal  ini  menandakan  bahwa  perusahaan  harus  selalu memperhatikan  masalah  penggunaan endorser dan brand  image yang  telah dilakukan agar nantinya strategi pemasaran celebrity endorser dan citra merek tepat sasaran dan dapat dirasakan langsung oleh pengguna Skincare Korea maupun kepada calon pembeli.
6. Besarnya  pengaruh Celebrity  Endorse dan Brand  image terhadap  Kepuasan Pelanggan adalah sebesar 36,7%. Nilai tersebut mengindikasikan bahwa hubungan Celebrity Endorser dan Brand image terhadap Kepuasan Pelanggan skincare Korea tergolong cukup tinggi. Oleh karena itu dalam  hal mendukung suatu produk atau layanan,  perusahaan  memiliki  kewajiban  untuk  memprioritaskan  kebahagiaan pelanggan  mereka.  Penerapan  ini  tentu  akan  menuntut  perusahaan  untuk memperhatikan  sejumlah  faktor  yang  masing-masing  berpotensi  mempengaruhi nilai dari celebrity endorser .

## BIBLIOGRAFI
AlAaraj, Nada, Soliman, Ashraf T., Itani, Maya, Khalil, Ahmed, & De Sanctis, Vincenzo.
(2019).  Prevalence  of  thyroid  dysfunctions  in  infants  and  children  with  Down Syndrome (DS) and the effect of thyroxine treatment on linear growth and weight gain in treated subjects versus DS subjects with normal thyroid function: a controlled study. Acta Bio Medica: Atenei Parmensis , 90 (Suppl 8), 36. Google Scholar .
A.  Shimp,  Terence.  (2014).  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  dalamperiklanan dan Promosi. Jakarta: Salemba Empat. Google Scholar
A.  Zeithami,  et.  al.  (1985).  Problems  and  Strategies  in  Services  Marketing.  Jurnal  of Marketing Vol. 49. (Spring). Google Scholar
Bramantya,  Yan  B.,  and  I.  M.  Jatra.  (2016).  Pengaruh  Celebrity  Endorser  dan Brand Image  terhadap  Keputusan  Pembelian  Yamaha  Jupiter  Mx  di  Kota Denpasar. E- Jurnal Manajemen. Bali :Universitas Udayana. Google Scholar
Chung, SS., Young, DC., dan Seung, HK. (2005). The Korean Wave in Southeast Asia:
An  Analysis  of  Cultural  Proximity  and  the  globalisation  of  the Korean Cultural Products. Google Scholar
Cooper, Schindler. (2014). Bussiners Research Method. New York: McGrawHill Google Scholar
Creswell,  John,  W.  (2012). Research  Design  Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif, dan Mixed . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Google Scholar
Darmansyah, et  al, .  (2011).  Pengaruh  Celebrity  Endorser  terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  di  Indonesia  (Penelitian  Online).  Jurnal  Aplikasi Manajemen Vol. 12 No 2. Google Scholar
Erida,  Sigit  Indrawijaya,  Deldi  Abdilah.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan Citra Merek  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Produk  Kaos  Merek  Jakoz. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan. Vol. 9 No.1
https://doi.org/10.22437/jmk.v9i1.9236. Google Scholar
Febrina,  Mila.  (2017).  Pengaruh  Brand  Ambassador  dan  Hallyu  Terhadap Keputusan  Konsumen  Melakukan  Brand  Switching  dan  Implikasinya Terhadap Kepuasan  Konsumen  Kosmetik  di  Jakarta.  Jurnal  Ekonomi,  Vol.  19  No.  3 https://doi.org/10.37721/je.v19i3.26. Google Scholar
Ghozali,  Imam.  (2018). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM SPSS
Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Skincare Dari Korea Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen (Dengan Menggunakan Media Sosial Instagram)
25 . Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang Google Scholar Gujarati, DN., (2007). Dasar-Dasar Ekonometrika . Erlangga, Jakarta. Google Scholar
Hidayat,  Chairul  Nindya  dan  Setiawati,  Cur  Irna.  (2021).  Pengaruh  Brand  Image Terhadap Keputusan Pembelian pada Bhinneka.com. Google Scholar
Hovland,  Carl  I.,  Irving,  K.,  Janis,  Harold  H.,  Kelley  (1953),Communication  and Persuasion, New Haven, CT: Yale University Press. Google Scholar
Kaikati, JG. (1987). Celebrity Advertising: a review and synthesis. International Journal of Advertising, 6(2), 93-105. Google Scholar
Keller, Kevin, L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer Based- Based Brand Equity. Journal of Marketing, Vol. 57 No. 1, pp 1-22 Google Scholar
Korean Foundation For International Cultural Exchange.  MCST (South Korea). (2021).
Popularity  of  shot  Korea  beauty  products  (K-Beauty)  Worldwide  in  2020  by country. Statista. Google Scholar
Kotler  Dan  Keller,  (2015),  Manajemen  Pemasaran,  Jilid  1  &  2,  Edisi  13,  Jakarta:
Erlangga. Google Scholar
Kotler,  Philip  dan  Keller,  (2007),  Manajemen  Pemasaran,  Jilid  I,  Edisi  Kedua belas,
PT. Indeks, Jakarta. Google Scholar
Kotler, Philip. (2012). Manajemen Pemasaran Edisi 13, Bahasa Indonesia Jilid 1 dan 3 Cetakan. Jakarta: Rajawali Google Scholar
Kotler,  Philip;  Armstrong,  Garry.  (2008).  Prinsip-prinsip  Pemasaran,  Jilid  1.
Erlangga: Jakarta. Google Scholar
Kurniawan  R.  A.  J,  Aprilia  A.  (2018).  Pengaruh  Brand  Image  Terhadap  Kepuasan Konsumen  Pada  Restoran  Kfc  Di  Surabaya.  Jurnal  Fakultas  Ekonomi Jasa Vol 6 No 1.  Surabaya: Universitas Kristen Petra Google Scholar
Kurniawan,  Puspitaningtyas.  (2016).  Populasi  Merupakan  Keseluruhan  Unit  Yang Diteliti,  Merupakan  Kumpulan  Individu  Dengan  Kualitas  Ciri-Ciri  Yang  Telah Ditetapkan. Google Scholar
Lea-Greenwood,  Gaynor.  (2012).  Fashion  Marketing  Communications  E-book Somerset, NJ, USA: Wiley. Google Scholar
Lupiyoadi,  R.,  Ikhsan,  B.  (2015). Praktikum  Metode  Riset .  Jakarta:  Salemba Empat. Google Scholar
Maharani,  K.,  Totoatmojo.  (2015).  The  Celebrity  Endorser  (Selebgram)  Effect Toward  Purchase  Intention  On  Instagram  Social  Media.  3rd  AASIC Sustainable Development of Asian Community. Google Scholar
McCracken, Grant (1989), “Who is the Celebrity Endorser? Cultural Foundations of  the Endorsement  Process,”  Journal  of  Consumer  Research,  16 (December), 310- 321. Google Scholar
MFDS South Korea. (2022). Value of cosmetics exported from South Korea from 2014 to 2020 (in trillion South Korean Won). Statista. Google Scholar
Miller,  GP., Basehart,  J.  (1969).  Source  trustworthiness,  opininated  statements, andreasponse  to  persuasive  communication.  Speecg  monographs,  36  (1), pp 1-7. Google Scholar
Mowen,  John  C.,  &  Minor,  Michael.  (2002).  Perilaku  Konsumen.  Diterjemahkan oleh Lina Salim. Jakarta: Erlangga. Google Scholar
Musay, Fransisca  Paramitasari.  (2013). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan  Pembelian.  Jurnal  Fakultas  Ilmu  Administrasi  Universitas Brawijaya. Google Scholar
Nurdin,  Ismail,  Hartati,  S.  (2019). Metodologi  Penelitian  Sosial .  Surabaya:  Media Sahabat Cendekia Google Scholar
Ohanian,  Roobina.  (1990).  Consruction  and  Validation  of  a  Scale  to  Measure Celebrity Endorser’ Perceived Expartise,
Trustworthiness, and Atractiveness.
Journal of Advertising, 19 (3),39-52. Google Scholar
Ohanian,  Roobina.  (1991).  The  Impact  of  Celebrity  Spokespersons’perceived Image on  Consumers’  Intention  to  Purchase.journal  of  Advertising Reseach, 46-54. Google Scholar
Pakpahan,  Erick  SB., et  al .  (2017).  Pengaruh  Kredibilitas  Celebrity  Endorser Terhadap  Keputusan  Pembeliandan  Kepuasan  Konsumen  You-c  1000 Vitamin Cdi  Kota  Pekanbaru.  Jurnal  Online  Mahasiswa  Fakultas Ekonomi Vol. 4 No. 1 pp. 721-734. Google Scholar
Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Skincare Dari Korea Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen (Dengan Menggunakan Media Sosial Instagram)
Rangkuti, F. (2008). The Power Of Brand Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi
Pengembangan Merek. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. Google Scholar
Royan, FM. (2005). Marketing Selebrities: Selebriti  dalam  Iklan dan  Strategi Selebriti
Memasarkan Diri Sendiri. https://books.google.co.id/books?id=mio_hiG7JREC&printsec=frontcover&hl=id &source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false . Google Scholar
Silvera,  DH.,  &  Austad,  B.  (2004).  “Factors  predicting  the  effectiveness  of celebrity  endorsement  advertisement”,  European  Journal  of  Marketing, Vol. 38 No. 11/12, pp. 1509 – 1526. Google Scholar
Song,  GF.,  Chaipoopiratana,  S.  2008.  “A  Study  Of  Chinese  Advertising Practitioner’s  Perspectives  on  the  Selection  of  Celebrity  endorsers,” dalam Journal  of  Business  and  Behavioral  Sciences.  No.1/Vol.19.  USA: San Jose State University. Google Scholar
Sriandani  L,  Lie  D,  Efendi  E,  Halim.  (2018).  Pengaruh  Citra  Merek  (Brand Image) Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Pada  Pt  Fifgroup  Pos Spektra  Pematang  siantar.  Jurnal  Manajemen  Vol  4  No  1. Surabaya :  Sekolah Tinggi Ekonomi Sultan Agung. Google Scholar
Trade  Map,  Statistics  Indonesiax  UN  Contrade.  (2021).  Share  of  Beauty  and Skincare import in Indonesia in 2020 by country of Origin. Statista. Google Scholar
Wilson,ames  D,  Campbell,  John  B.  (1997).  Controllership  :  Tugas  Akuntan Manajemen, dialihbahasakan oleh Tjin Tjin fenix Tjendera, 3th Edition. Erlangga,
Jakarta. Google Scholar
Yasumoto,  S.  (2006).  The  impact  of  the  Korean  Wave  on  japan:  A  case  study  of the influence  of  trans-border  electronic  communication  and  the  trans-national programming  industry.  Department  of  japanese  Studies,  School of Languages and Cultures. The University of Sydney. Google Scholar

## Copyright holder:
Aliya Fitriana Nafila (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: