## Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Motivasi Kerja Pegawai di Kantor Pelayanan Pajak
1 Dedi Sugianto, 2 Juli Alfiani, 3 Rahmadi, 4 Eka Sari 1-4 Program Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Sumatera Utara

## PENDAHULUAN
Pajak  merupakan  sumber  utama  penerimaan  negara  disamping  penerimaan  dari sumber  migas  dan  non  migas.  Optimalisasi  penerimaan  pajak  dikarenakan  semakin meningkatnya kebutuhan dana pembangunan. Pajak bagi pemerintah tidak hanya merupakan sumber pendapatan, tetapi juga merupakan salah satu variabel kebijaksanaan yang digunakan untuk  mengatur  jalannya  perekonomian.    Menurut  Siti  (2012)  pada  prinsipnya  pajak  bahwa iuran rakyat kepada kas negara berdasarkan Undang-Undang (yang dapat dipaksakan) dengan tidak  mendapatkan  jasa  timbal  balik  (kontraprestasi)  yang  langsung  dapat  ditunjukkan  dan digunakan  untuk  membayar  pengeluaran  umum.  Lebih  lanjut  Dwi  (2012)  mengemukakan bahwa  pajak  adalah  kewajiban  untuk  menyerahkan  sebagian  dari  kekayaan  kepada  negara disebabkan  oleh  suatu  keadaan,  kejadian,  dan  perbuatan  yang  memberikan  kedudukan tertentu,  tetapi  bukan  sebagai  hukuman,  menurut  peraturan  perundang-undangan  yang ditetapkan pemerintah, serta dapat dipaksakan, tetapi tidak ada jasa balik dari negara secara langsung, untuk memelihara kesejahteraan umum.
Gambaran  mengenai  tingkat  pencapaian  pelaksanaan  suatu  kegiatan  /  program  / kebijakan  dalam  mewujudkan  sasaran,  tujuan,  misi  dan  visi  organisasi  yang  tertuang  dalam strategic  planning suatu  organisasi  (Hasibuan,  2002).  Berdasarkan  pendapat  di  atas  dapat disimpulkan  bahwa  pengertian  kinerja  adalah  hasil  kerja  yang  dicapai  seseorang  pegawai terhadap  pelaksanaan  tugas  perkerjaan  yang  dinilai  berdasarkan  pada  kriteria  atau  standar penilaian tertentu.
Kepemimpinan  yang  andal  sangat  dibutuhkan  organisasi  demi  mencapai  tujuannya, karena  gaya  kepemimpinan  adalah  suatu  proses  dalam  mempengaruhi  kegiatan  seseorang atau kelompok dalam usaha pencapaian tujuan. Jadi  keberhasilan dalam  pencapaian sasaran organisasi  sangat  bergantung  pada  peran  pemimpinnya.  Karena  tingkat  keberhasilan  suatu kinerja meliputi aspek kuantitatif dan kualitatif. Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya (Muluk, 2005).

## Article history
Received: 18 Nov 2020 Revised: 13 Dec 2020 Accepted: 30 Dec 2020
*Corresponding Author: Dedi Sugianto, Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi,
Universitas Islam Sumatera
Utara Email: dedisugianto@gmail.com
Abstrak: Pajak bagi pemerintah tidak hanya merupakan sumber pendapatan, tetapi juga  merupakan  salah  satu  variabel  kebijaksanaan  yang  digunakan  untuk  mengatur jalannya  perekonomian.  Adapun  masalah  penelitian  ini  yaitu  mengetahui  pengaruh kepemimpinan  terhadap  motivasi  kerja  pegawai  dikantor  pelayanan  pajak  pratama medan  belawan.    Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan pendekatan  survey  melalui  observasi,  wawancara,  pembagian  kuesioner  dan  studi dokumentasi.  Metode  analisis  data  yang  digunakan  adalahanalisis  regresi  linier berganda.    Pengaruh  langsung  kepemimpinan  terhadap  kinerja  pegawai  =  0,430. Pengaruh  tidak  langsung  melalui  motivasi  kerja  =  (0,164)  x  (0,486)  =  0,079.  Total pengaruh  =  0,430  +  0,079  =  0,509.  Hasil  mediasi  menunjukkan  bahwa  nilai pengaruh  langsung  lebih  tinggi  dari  pada  pengaruh  tidak  langsung,  hal  ini menunjukkan  bahwa  motivasi  kerja  mampu  memediasi  pengaruh  kepemimpinan terhadap kinerja pegawai meski pengaruh mediasinya relatif lemah.
Kata Kunci : Kepemimpinan, Motivasi kerja, Pelayanan pajak.
Berhasil tidaknya suatu organisasi dalam mencapai tujuan sangatlah dipengaruhi oleh faktor manusia sebagai  sumberdaya ( resources ) yang ada dalam suatu  Instansi,  dengan kata lain  untuk  mewujudkan  tercapainya  tujuan  tersebut  maka  dapat  dilihat  dari  kepuasan  kerja pegawai dalam menjalankan tugas-tugas yang diberikan Instansi kepada pegawainya. Instansi dituntut untuk dapat mengelola sumberdaya manusia menjadi tenaga kerja yang efektif serta dapat mengarahkan sumberdaya manusia yang tersedia menuju kearah tujuan Instansi. Fungsi Gaya  kepemimpinan  yang  merupakan  salah  satu  peran  pemimpin  adalah  untuk  mengajak bawahannya  mau  memberikan  pengabdiannya  dalam  pencapaian  tujuan  organisasi,  sesuai dengan  gaya  kepemimpinan  bawahan  secara  maksimal.  Dengan  kata  lain,  bahwa  Gaya kepemimpinan  dalam  organisasi  merupakan  suatu  faktor  yang  menentukan  atas  berhasil tidaknya suatu organisasi atau suatu usaha.
Dengan  motivasi  dan  pemberian  daya  penggerak  yang  menciptakan  kegairahan seseorang agar mereka mau bekerja sama, bekerja efektif dan terintegrasi dengan segala daya upayanya  untuk  mencapai  kepuasan  Hasibuan  (2005).  Jadi  motivasi  mempersoalkan bagaimana  caranya  mengarahkan  daya  dan  potensi  bawahannya,  agar  mau  bekerja  sama secara  produktif,  berhasil  mencapai  dan  mewujudkan  tujuan  yang  telah  ditentukan. Pentingnya  motivasi  karena  motivasi  adalah  hal  yang  menyebabkan,  menyalurkan  dan mendukung  perilaku  manusia,  supaya  mau  bekerja  giat  dan  antusias  mencapai  hasil  yang optimal.

## METODOLOGI PENELITIAN
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan penghitungan  variable  dan  populasi  terkait.  Dimana  lokasi  penelitian  dilakukan  di  Kantor Pelayanan  Pajak  Pratama  Medan  Belawan.  Jalan  KL  Yos  Sudarso  Km  8,2    Medan- 20241.Objek  penelitian  ini  adalah  kepemimpinan,  komitmen  organisasi  dan  budaya organisasi sebagai  variabel  independent    dan  motivasi,  kinerja  pegawai  sebagai  variabel dependent.  Adapun  populasi  yang  dijadikan  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh pegawai  di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Medan  Belawan  yang    berjumlah  111  orang. Besarnya sampel dalam penelitian ini ditentukan teori Slovin dengan rumus sebagai berikut:
n =
dimana:
n = jumlah elemen / anggota sampel
N = jumlah elemen / anggota populasi
e = error level (tingkat kesalahan) (catatan: umumnya digunakan 1% atau 0,01, 5% atau 0,05,  dan  10%  atau  0,1)  (catatan  dapat  dipilih  oleh  peneliti  dan  peneliti  memilih 1%).
Populasi yang terdapat dalam penelitian ini berjumlah 111 dan presisi yang ditetapkan atau tingkat signifikansi 0,1, maka besarnya sampel pada penelitian ini adalah :
N
N e 2 + 1 111
n  =

## = 52 orang

## Teknik Pengumpulan Data
1. Kuesioner/Angket  Penelitian  yaitu  dengan  memberikan  daftar  pertanyaan/angket penelitian  sesuai  dengan  data  yang  diinginkan  kepada  para  responden  yang berjumlah 107 orang.
2. Studi  Perpustakaan,  yaitu  memperoleh  data  pendukung  dalam  penelitian  ini berdasarkan pada buku–buku, karya ilmiah yang relevan terhadap penelitian.
3. Pengukuran Instrumen yaitu engukuran instrume menggunakan skala likert’s.

## Teknik Analisis Data
Pengujian kualitas data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas, yaitu:
a. Uji Validitas
Pada penelitian ini pengujian dilakukan dengan program SPSS, dan untuk uji validitas dengan  menggunakan  korelasi Bivariate  Pearson (Produk  Momen  Pearson)  dan Corrected Item-Total Correlation .
b. Uji Reliabilitas
Dalam  melakukan  uji  reliabilitas  digunakan  metode  Cronbach’s  Alpha  dengan bantuan  program  SPSS, menurut  Priyatno  (2012)  menyebutkan  metode  alpha  sangat cocok  digunakan  pada  skor  berbentuk  skala . Santosa  (2005:112)  mengatakan  suatu kuesioner dikatakan reliabel jika Cronbach Alpha lebih besar dari 0,6.
c. Uji Normalitas
Uji  Normalitas  akan  menguji  data  variabel  bebas  (X)  dan  data  variabel  terikat  (Y) pada  persamaan  regresi  yang  dihasilkan,  apakah  berdistribusi  normal  atau berdistribusi tidak normal.
d. Uji Multikolinearitas
Menurut  Ghozali  (2013:105)  uji  multikolinearitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen).
e. Uji Heteroskedastisitas
Uji heterokedastisitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi terjadi kesamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain.

## Analisis Regresi
Dalam  penelitian  ini  digunakan  tiga  jenis  analisis  regresi  yaitu  regresi  berganda  dan hierarchical regression yang dijelaskan sebagai berikut:
1. Regresi Berganda
Menguji pengaruh kepemimpinan, komitmen organisasi, budaya organisasi  dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai dengan persamaan sebagai berikut:
Y = β 0 + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + β 4 I +e Keterangan:
Y = Kinerja Pegawai
β 0 = Konstanta β 1,2,3 dan 4 = Koefisien Regesi X 1 = Kepemimpinan
X 2 = Komitmen organisasi X 3 = Budaya organisasi I = Motivasi e = Pengaruh Variabel lain
2. Menguji pengaruh kepemimpinan,komitmen dan budaya organisasi  terhadap motivasi kerja dengan persamaan sebagai berikut :
I = β 0 + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + e Keterangan:
I = Motivasi β 0 = Konstanta β 1,2, dan 3 = Koefisien Regesi X 1 = Kepemimpinan X 2 = Komitmen organisasi X 3 = Budaya organisasi e = Pengaruh Variabel lain
3.  Koefisien Determinan
Koefisien  determinan  (R 2 )  berguna  untuk  mengetahui  seberapa  besar  kontribusi  satu atau beberapa variabel terhadap variabel lain.
𝐅 = 𝐑 𝟐 (𝐊 − 𝟏)
𝟏 − 𝐑 𝟐 /(𝐧 − 𝐤)
Keterangan:
F = Uji F R 2 = Koefisien Determinan
K = Jumlah Variabel
n = Jumlah Responden

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1. Statistik Deskriptif Instrumen Frekwensi (Persentase) 5 4 3 2 1  Total 1. KP1 2. KP2 3. KP3 4. KP4 5. KP5 6. KP6 23,1 25,0 21,2 23,1 28,8 17,3 73,1 71,2 71,2 57,7 57,7 73,1 3,8 3,8 7,7 19,2 13,5 9,6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 100 100 100 100 100 100
7. KP7 8. KP8 9. KP9 10. KP10 30,8 30,8 32,7 30,8 69,2 69,2 57,7 59,6 0 0 9,6 9,6 0 0 0 0 0 0 0 0 100 100 100 100 1. K1 2. K2 3. K3 4. K4 5. K5 6. K6 7. K7 8. K8 9. K9 10. K10 26,9 25,0 21,2 23,1 30,8 28,8 19,2 21,2 21,2 21,2 71,2 69,2 59,6 57,7 69,2 69,2 69,2 67,3 71,2 73,1 1,9 5,8 19,2 19,2 0 1,9 11,5 11,5 5,8 5,8 0 0 0 0 0 0 0 0 1,9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
1. Jawaban  responden  mengenai  hasil  penilaian  kinerja  pegawai  selama  ini  dapat dijadikan  tingkat  ukuran  berhasil  tidaknya  kinerja  pegawai  sebanyak  30,8% menjawab sangat setuju, setuju sebanyak 69,2%.
2. Jawaban  responden  mengenai  pegawai  tidak  melakukan  pekerjaan  lain  dalam waktu jam kerja sebanyak 32,7% menjawab sangat setuju, setuju sebanyak 57,7% dan kurang setuju sebanyak 9,6%.
3. Jawaban  responden  mengenai  perhatian  pimpinan  kepada  pegawai  akan meningkatakan  kinerjanya  sebanyak  30,8%  menjawab  sangat  setuju,  setuju sebanyak 59,6% dan kurang setuju sebanyak 9,6%.
4. Jawaban  responden  mengenai  pimpinan  selalu  memberikan  instruksi  pekerjaan secara jelas dan spesifik sebanyak 26,9% menjawab sangat setuju, setuju sebanyak 71,2% dan kurang setuju sebanyak 1,9%.
5. Jawaban  responden  mengenai  pimpinan  mendelegasikan  secara  keseluruhan keputusan yang diambil pegawai sebanyak 25,0% menjawab sangat setuju, setuju sebanyak 69,2% dan kurang setuju sebanyak 5,8%.
6. Jawaban  responden  mengenai  pimpinan  selalu  mengawasi  penyelesaian  tugas pegawai  sebanyak  21,2%  menjawab  sangat  setuju,  setuju  sebanyak  59,6%  dan kurang setuju sebanyak 19,2%.
7. Jawaban  responden  mengenai  pimpinan  selalu  mendukung  kemajuan  pegawai sebanyak  23,1%  menjawab  sangat  setuju,  setuju  sebanyak  57,7%  dan  kurang setuju sebanyak 19,2%.
8. Jawaban  responden  mengenai  pimpinan  selalu  memberikan  wewenang  kepada pegawai sebanyak 30,8% menjawab sangat setuju, setuju sebanyak 69,2%.
9. Jawaban  responden  mengenai  pimpinan  selalu  membuat  aturan/prosedur  yang harus  ditaati  dalam  melaksanakan  pekerjaan  sebanyak  28,8%  menjawab  sangat setuju, setuju sebanyak 69,2% dan kurang setuju sebanyak 1,9%.
10. Jawaban  responden  mengenai  pimpinan  selalu  memperhatikan  ke  sejahteraan pegawai  sebanyak  19,2%  menjawab  sangat  setuju,  setuju  sebanyak  69,2%  dan kurang setuju sebanyak 11,5%.
11. Jawaban  responden  mengenai      pimpinan  selalu  memudahkan  dan  mendukung upaya bawahan dalam penyelesaian pekerjaan  sebanyak  21,2% menjawab sangat setuju, setuju sebanyak 67,3% dan kurang setuju sebanyak 11,5%.
12. Jawaban  responden  mengenai  pimpinan  selalu  memberikan  motivasi  kepada pegawai  untuk  bekerja  dan  berprestasi  lebih  baik  sebanyak  21,2%  menjawab sangat  setuju,  setuju  sebanyak  71,2%,    kurang  setuju  sebanyak  5,8%  dan  tidak setuju sebanyak 1,9%.
13. Jawaban  responden  mengenai  pimpinan  memberikan  pujian  ketika  pegawai berhasil  menyelesaikan  pekerjaannya  sebanyak  21,2%  menjawab  sangat  setuju, setuju sebanyak 73,1% dan kurang setuju sebanyak 5,8%.

## Uji Kualitas Data
Tabel 2. Uji Validitas Variabel Instrumen r-hitung r-tabel Keterangan 1) K1 2) K2 3) K3 4) K4 5) K5 6) K6 7) K7 8) K8 9) K9 10) K10 0.611 0.487 0.632 0.450 0.536 0.768 0.518 0.401 0.722 0.457 0.273 0.273 0.273 0.273 0.273 0.273 0.273 0.273 0.273 0.273 Valid Valid Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid Valid Valid 1. KP1 2. KP2 3. KP3 4. KP4 5. KP5 6. KP6 7. KP7 8. KP8 9. KP9 10. KP10 0.463 0.677 0.561 0.603 0.535 0.598 0.706 0.635 0.434 0.580 0.273 0.273 0.273 0.273 0.273 0.273 0.273 0.273 0.273 0.273 Valid Valid Valid Valid
Valid
Valid Valid Valid Valid Valid
Reliabilitas
Tabel 3. Uji Reliabilitas Variabel Variabel Cronbach’s Alpha Batas Reliabilitas Keterangan Kepemimpinan (X1) Kinerja Pegawai (Y) 0.722 0.731 0.6 0.6 Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel
Dari  data  tabel  5.6  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  hasil  perhitungan  uji  reliabilitas menunjukkan alpha cronbach’s pada masing-masing kolom variabel tersebut lebih besar dari 0,6 (batas reliabilitas) maka dapat dinyatakan instrumen tersebut reliabel.

## Pengujian Hipotesis
Pengujian Hipotesis dengan Uji F
Tabel 4. Hasil Uji Simultan (Uji F) Persamaan 1
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 312.715 3 104.238  17.247  .000 b Residual 290.112 48 6.044 Total 602.827 51
Berdasarkan  uji  F  persamaan  1  atau  uji  Anova  atau  uji  simultan  di  atas  diperoleh  F  hitung sebesar  17,247  pada  α  =  5%  atau  0,05  dengan  tingkat  signifikan  0,000  karena  nilai probabilitas  (0,000)  jauh  lebih  kecil  dari  0,05  maka  model  regresi  dapat  dipakai  untuk memprediksi  bahwa  fasilitas  kerja  dan  kepemimpinan  sebagai  variabel  independen  secara bersama-sama  (simultan)  berpengaruh  terhadap  motivasi  kerja.  Dengan  kata  lain, kepemimpinan,  komitmen  organisasi  dan  budaya  organisasi  secara  simultan  mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap motivasi kerja, karena F hitung > F tabel yakni 17,247  >  2,80.  Dari  hasil  persamaan  regresi  linier  berganda  tersebut  di  atas  dapat  dianalis sebagai berikut ini:

## Uji Hipotesis 1
Dari hasil perhitungan uji secara parsial diperoleh nilai t hitung sebesar 1,354 dan nilai signifikansi sebesar 0,182. Karena nilai signifikansi lebih besar dari 5% maka hipotesis (H1) ditolak,  yang  berarti  terdapat  pengaruh  signifikan  positif  antara  variabel  kepemimpinan terhadap  variabel  motivasi  kerja.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  perusahaan  yang mempunyai/memiliki kepemimpinan yang lengkap tidak mampu memotivasi pegawai dalam bekerja.

## Hasil Analisis Mediasi
Pengaruh Kepemimpinan terhadap Kinerja Pegawai melalui Motivasi Kerja
Pengaruh  langsung  kepemimpinan  terhadap  kinerja  pegawai  =  0,430.  Pengaruh  tidak langsung melalui motivasi kerja = (0,164) x (0,486) = 0,079. Total pengaruh = 0,430 + 0,079 =  0,509.  Hasil  mediasi  menunjukkan  bahwa  nilai  pengaruh  langsung  lebih  tinggi  dari  pada pengaruh  tidak  langsung,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  motivasi  kerja  mampu  memediasi pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja pegawai meski pengaruh mediasinya relatif lemah.

## Pengaruh Kepemimpinan terhadap Motivasi
Pada  pengujian  hipotesis  berdasarkan  hasil  perhitungan  dapat  dikatakan  bahwa kepemimpinan tidak berpengaruh terhadap motivasi kerja di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan  Belawan.  Dengan    demikian      secara    simultan      hasil      penelitian    ini    tidak  sesuai dengan  teori  yang  menyatakan  bahwa  kepemimpinan  signifikan  terhadap  motivasi  kerja. Pengaruh  tersebut  menunjukkan  jika  kepemimpinan  diterapkan  di  Kantor  Pelayanan  Pajak Pratama  Medan  Belawan,  maka  tidak  akan  meningkatkan  motivasi  kerja.  Artinya  bahwa kepemimpinan belum memiliki perananan yang penting dalam meningkatkan motivasi kerja.

## KESIMPULAN
Sesuai  hasil  analisis  penelitian  maka  dapat  diamil  kesimpulan  sesuai  tujuan  penelitian yang dikemukakan .
1. Kepemimpinan  tidak  berpengaruh  terhadap  motivasi  kerja  Kantor  Pelayanan  Pajak Pratama  Medan  Belawan,  hal  ini  didukung  hasil  analisis  t hitung  <  t-tabel  (1,354  < 2,011) pada n = 52 pada taraf sifgifikansi 95%.
2. Nilai F-hitung > F  tabel (21,751 > 2,57) hal ini menyatakan bahwa secara bersama- sama  (multiple)  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  kepemimpinan,  terhadap kinerja pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Belawan. Dengan demikian hipotesis yang diajukan diterima kebenarannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Dwi Sunar Prasetyono. 2012. Buku Pintar Pajak . Jakarta: Laksana
Ghozali,  Imam. 2013.  Aplikasi  AnalisisMultivariate dengan Program  IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Hasibuan, Malayu SP. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT.  Bumi Akasara Muluk,  M.R.K.  2005.  Budaya  Organisasi  Pelayanan  Publik, Jurnal  Manajemen  Pelayanan Kesehatan 08 (1) : 8-20
Priyatno, Duwi. 2012. Cara Kilat Belajar Analisis Data SPSS 20. Yogyakarta: Andi.
Schuler Randal S and Jackson Susan E, alih bahasa Prawira Hie. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Penerbit Erlangga
Santoso,  S.  2015.  SPSS20  Pengolahan  Data  Statistik  di  Era  Informasi.  Jakarta:  PT.  Alex Media Komputindo, Kelompok Gramedia.
Siti Resmi. 2012. Perpajak, Teori dan Praktek . Jakarta: Salemba Empat