ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
OPSI – Jurnal Optimasi Sistem Industri

## Perancangan dan Pengembangan Produk Helm Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD)
Rossi Septy Wahyuni 1 , Eko Nursubiyantoro 2 , Gina Awaliah 1 1 Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Gunadarma Jalan Margonda Raya No 100, Pondok Cina, Depok, 16424 2 Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik Industri, Universitas Pembangunan Nasional ”Veteran” Yogyakarta Jalan Babarsari no. 2 Tambakbayan, Yogyakarta 55181 email : rossysw@staff.gunadarma.ac.id doi: https://doi.org/10.31315/opsi.v13i1.3466
Received: 10 th June 2020; Revised: 17 th June 2020; Accepted: 25 th June 2020; Available online: 30 th June 2020; Published regularly: June 2020

## ABSTRACT
Helmet is a product that is generally used when riding a motorcycle, the function of the helmet is to protect body parts especially the head when accident while driving. Many of helmet product still have deficiency both in terms of form of function, in this case helmet products still have any problems in their function. The shape of the helmet that is already on the market does not pay attention to the needs of the community if the helmet is exposed to rain when stored in the outdoor. The planning and development of helmet products is then processed using Quality Function Development (QFD). The customer need regarding customer products are half face shaped helmet, full face shaped helmet, flip up shaped helmet, lightweight helmet shell materials, strong helmet shell materials, strong helmet locking locks, visor material is not easily scratched, visor material is not easily broken, visor material is not easily to blur, foam helmet is easily to clean, foam helmet is soft, foam helmet is not easily to moldy, cloth helmet is soft on the face, helmet cloth is easily to absorb sweat, cloth helmet is not easy to smell, helmet lock is easy to  install, helmet  in solid colour, helmet  with patterned appearance, and helmet there are added feature waterproof. The technical characteristics of helmet product are the type of the shell material, the shape of the shell, the weight of the shell, the colour of the shell, the type of visor material, the colour of the visor, the type of foam material, the type of fabric material, the type of locking  material, and additional features of waterproof helmet. The specification of the proposed helmet  are the type of shell material  in the form of ABS plastic, the shape of the helmet is half face, the weight of the helmet is 2 kg, the colour of the helmet is solid (black), the type of the visor is polycarbonate, the colour of the visor is transparent, the type of material foam is polystyrene, the type of fabric is the velor fabric, the type of locking material is quick release buckle, and additional feature are waterproof in the form of cover of taslan fabric.
Keywords: Product Develovment, Design Product, Helmet Product, QFD

## ABSTRAK
Helm merupakan produk yang umumnya digunakan ketika sedang mengendarai sepeda motor, fungsi dari helm sendiri adalah untuk melindungi bagian badan khususnya kepala jika terjadi kecelakaan saat berkendara. Banyak dari produk helm yang masih memiliki kekurangan baik dari segi bentuk dan fungsinya, dalam hal ini produk helm  masih  memiliki  masalah  dalam  fungsinya.  Bentuk  helm  yang  sudah  terdapat  di  pasaran  belum memperhatikan kebutuhan masyarakat jika helmnya terkena hujan saat disimpan di tempat terbuka. Perencanaan dan pengembangan produk helm kemudian diolah menggunakan Quality Function Deployment (QFD). Adapun kebutuhan  pelanggan mengenai  produk pelanggan  adalah helm berbentuk half face, helm berbentuk full face, helm berbentuk flip up, bahan tempurung helm ringan, bahan tempurung helm kuat, kuncian pengunci helm kuat, bahan visor tidak mudah tergores, bahan visor tidak mudah pecah, bahan visor tidak mudah buram, busa helm mudah dibersihkan, busa helm empuk, busa helm tidak mudah berjamur, kain helm lembut di wajah, kain helm mampu menyerap keringat, kain helm tidak mudah berbau, pengunci helm mudah dipasang, helm dengan warna solid,  helm  dengan  tampilan  bermotif,  dan  helm  terdapat  fitur  tambahn  anti  hujan.  Karakteristik  teknis  dari produk  helm  yaitu  jenis  material  tempurung,  bentuk  tempurung,  berat  tempurung,  warna  tempurung,  jenis material visor, warna visor, jenis material busa, jenis material kain, jenis material pengunci, dan fitur tambahan anti  hujan.  Spesifikasi  dari  helm  usulan  adalah  jenis  material  tempurung  berupa  plastik  ABS  (Akrilonitril Butadiena Stiren), bentuk helm adalah half face, berat helm adalah 2 kg, warna helm adalah solid (hitam), jenis material visor adalah  polycarbonate, warna visor adalah transparan, jenis material busa  adalah polystyrene, jenis material kain adalah kain velour, jenis material pengunci adalah quick release buckle, dan fitur tambahan anti hujan berupa cover dari kain taslan.
Kata Kunci: Pengembangan Produk, Perancangan, Produk Helm, QFD
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi

## 1.  PENDAHULUAN
Dunia  industri  dituntut  selalu  melakukan inovasi  pada  suatu  produk  atau  jasa  dengan mengembangkan  teknologi  yang  tepat  guna dalam  peningkatan  produk  secara  praktis, efisien,  dan  ekonomis  tanpa  mengabaikan standarisasi  kualitas  maupun  kuantitasnya melalui optimalisasi potensi manusia didukung elemen teknologi digital sebagai proses rekayasa dan  pengembangan  produk.  Transportasi sebagai  kebutuhan  hidup  manusia  memiliki bentuk dan jenis yang beragam. Salah satu dari sarana  transportasi  yang  tersedia  adalah transportasi pribadi berupa sepeda motor.  Data Badan  Pusat  Statistik  (BPS)  pada  tahun  2017 jumlah kendaraan motor di Indonesia mencapai 113.030.793  unit  sepeda  motor.  Penggunaan sepeda  motor  memiliki  kelebihan  dan kekurangan,  salah  satu  kekurangannya  adalah kelemahan  menghadapi  cuaca  panas  maupun hujan.  Perubahan  cuaca  membuat  pengendara motor diantaranya basah terkena air hujan yang mengakibatkan  bau  pada  helm  sehingga  tidak nyaman untuk digunakan.
Produk  helm  sebagian  besar  sudah memenuhi  kriteria  dari  segi  kegunaan  dan kekuatan,  akan  tetapi  masih  memiliki kekurangan dalam fungsinya.  Fungsi helm yang sudah terdapat di pasaran belum memperhatikan kebutuhan  masyarakat  saat  cuaca  hujan  dan disimpan  di  tempat  terbuka.  Perancangan  dan pengembangan produk helm yang sesuai dengan keinginan pengguna, mengidentifikasi spesifikasi  produk  helm  yang  sesuai  dengan keinginan  pengguna,  dan  membuat  gambar produk  yang  diinginkan  sehingga  dapat menanggulangi  masalah  yang  ada.  Salah  satu cara  dalam  mewujudkan  hal  tersebut  dengan melakukan  perancangan  dan  pengembangan produk  yang  lebih  inovatif  sesuai  dengan kebutuhan  dan  keinginan  pengguna  yang kemudian  akan  diolah  dan  dianalisis  dengan bantuan  perangkat  lunak Quality  Function Deployment (QFD).
Quality  Function  Deployment  (QFD) adalah suatu metodologi untuk menerjemahkan kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  ke  dalam suatu  rancangan  produk  yang  memiliki persyaratan  teknik  dan  karakteristik  kualitas tertentu.  Kebutuhan  dan  keinginan  konsumen dapat  diketahui  dengan  menyebar  data kuesioner,  agar  dapat  diketahui  karakteristik teknis dari produk.
Kebutuhan  konsumen  dan  karakteristik teknis  yang  telah  diperoleh,  kemudian dilanjutkan  dengan  rancangan  desain  produk menggunakan solidwork .  Rancangan  produk yang  didesain  dengan  menggunakan  dan menerapkan  metode  tersebut  dapat  diketahui karakteristik  teknis  helm  yang  sesuai  dengan kebutuhan  dan  keinginan  konsumen,  dapat membuat rancangan desain produk yang sesuai, serta  dapat  mengatasi  masalah  kebutuhan masyarakat  dalam  menangani  helm  saat  cuaca hujan  dan  disimpan  ditempat  terbuka. Permasalahan  yang  ingin  dibahas  dalam penelitian  ini  adalah  bagaimana  rancangan kebutuhan  dan  karakteristik  teknis  konsumen pada  produk  helm.  Tujuan  yang  ingin  dicapai adalah  identifikasi  kebutuhan  dan  karakteristik teknis  produk  helm  berdasarkan HOQ, serta rancangan  desain  produk  helm  yang  dapat memenuhi kebutuhan masyarakat.

## 2.   METODE
2.1   Perancangan dan Pengembangan Produk
Perancangan  dan  pengembangan  produk merupakan  serangkaian  aktivitas  dimulai  dari analisis  persepsi  dan  peluang  pasar,  kemudian diakhiri dengan tahap produksi, penjualan, dan pengiriman  produk.  Pengembangan  produk terdiri  atas  penyusunan  konsep  lebih  jelas  dan sistematis gagasan produk baru atau modifikasi produk  lama  dengan  bentuk  gambar  teknis dalam memenuhi kebutuhan konsumen produk, baik produk yang bersifat fisik maupun produk jasa (Ulrich dan Eppinger, 2001).
2.2  Kuesioner
Pertanyaan  tertulis  yang  digunakan  untuk memperoleh  informasi  responden  tentang pribadi  atau  hal-hal  yang  ia  ketahui  (Arikunto, 2006).  Kuesioner  terdiri  beberapa  jenis  dan memiliki  beberapa  jenis  skala.  Jenis-jenis pertanyaan  dalam  kuesioner  adalah  sebagai berikut (Sutalaksana, 2006).
2.3   Teknik Pengambilan Sampel
Pengelompokan teknik pengambilan sampel  dibagi  menjadi  dua,  yaitu probability sampling dan nonprobability sampling .
Probability  sampling digunakan  bila  teknik pengambilan sampel memberikan peluang sama setiap  unsur  atau  anggota  populasi,  kemudian nonprobability  sampling tidak  memberikan peluang  sama  pada  setiap  unsur  atau  anggota
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
OPSI – Jurnal Optimasi Sistem Industri
populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel. Probability  sampling meliputi  sampel  acak sederhana,  sampel  acak  berstrata,  sampel  acak bertingkat, dan sampel berkelompok. Nonprobability sampling meliputi pengambilan sampel  secara  sistematis,  berdasarkan  kuota, secara kebetulan, sampel jenuh, dan sampel bola salju  (Sugiyono,  2010).    Jika  tidak  diketahui jumlah  populasi  maka  pengambilan  sampel tetap  dapat  dilakukan,  dengan  menentukan tingkat  kepercayaan  dan  ketelitian  merupakan masukan  dalam  menentukan  ukuran  contoh untuk pendugaan p yang dihitung menggunakan Persamaan (1):
𝑛  = 𝑧 𝑎/2 2 4𝑒 2 ............................... (1)
(Walpole, 1995)
dengan n adalah  ukuran  sampel, α taraf  nyata, 𝑧 𝑎/2 2
nilai z pada kurva normal
berdasarkan  taraf  nyata  yang  digunakan,  e adalah
tingkat ketelitian
yang digunakan.
2.4  Uji Validitas dan Reliabilitas
Terdapat beberapa cara untuk mempertimbangkan  validitas  instrumen  yang dibedakan  menjadi  dua  kategori.  Kategori pertama  validitas  dipertimbangkan  melalui analisis  rasional,  kategori  kedua  berdasarkan analisis  data  empiris.  Jenis  validitas  yang termasuk  kategori  pertama  adalah  validitas  isi dan  konstruk,  dan  kategori  kedua  adalah validitas  sejalan,  kriteria  dan  ramalan (Nurgiyantoro dkk, 2002).
Reliabilitas atau keandalan adalah konsistensi  serangkaian  pengukuran  atau serangkaian  alat  ukur,  bisa  berupa  pengukuran dari alat ukur yang sama (tes dengan tes ulang) akan  memberikan  hasil  yang  sama  atau  untuk pengukuran  yang  lebih  subjektif  apakah  dua orang  penilai  memberikan  skor  yang  mirip (reliabilitas  antar  penilai).  Penelitian  dianggap dapat  diandalkan  bila  memberikan  hasil  yang konsisten  untuk  pengukuran  yang  sama. (Sutalaksana, 2006).
2.5   Penurunan dan Penyusunan Konsep
Penurunan  konsep  yang  baik  memberi keyakinan pada tim bahwa seluruh kemungkinan  telah  digali,  dengan  menggali banyak  konsep  alternatif  pada  awal  proses pengembangan, kemungkinan tim akan
terlambat  menemukan  sebuah  konsep  yang superior atau seorang pesaing akan mengenalkan sebuah produk dengan penampilan  yang  lebih  baik  terlebih  dahulu, akan  sangat  berkurang  (Ulrich  dan  Eppinger, 2001).
Tahapan  pemilihan  konsep  memiliki dua  tahapan  sebagai  cara  untuk  mengatasi kesulitan  dalam  mengevaluasi  konsep  produk. Dua  tahapan  pemilihan  konsep  tersebut  ialah tahap  penyaringan  konsep  dan  tahap  penilaian konsep.  Kedua  tahapan  tersebut  mengikuti proses  6  langkah  yang  membawa  aktivitas seleksi konsep, yaitu (Ulrich dan Eppinger,2001):(1) menyiapkan matriks seleksi, (2)  menilai  konsep  (3)  mengurut  konsep  (4) mengkombinasi  dan  memperbaiki  konsep  (5) memilih  satu  atau  lebih  konsep  (6) merefleksikan hasil dan konsep.
2.6  Studi Standar SNI Helm
Standar pembuatan helm telah diatur dalam SNI  1811-2007  yang  menetapkan  spesifikasi teknis  untuk  helm  pelindung  yang  digunakan oleh  pengendara  dan  penumpang  kendaraan bermotor  roda  dua,  meliputi  klasifikasi  helm standar  terbuka  ( open  face )  dan  helm  standar tertutup ( full face ) (www.bsn.go.id).
Standar SNI helm yang menjadi rujukan adalah material, lapisan luar dan lapisan dalam bagian  helm,  konstruksi  helm  dan    pengujian helm.  Berikut  adalah  SNI  mengenai  pengujian helm  ( www.bsn.go.id ).  (1)  Uji  penyerapan kejut. (2) Uji penetrasi (3) Uji efektivitas sistem penahan.  (4)  Uji  kekuatan  sistem  penahan dengan tali pemegang. (5) Uji untuk pergeseran tali  pemegang.  (6)  Uji  ketahanan  terhadap keausan  dari  tali  pemegang.  (7)  Uji  impak miring.  (8)  Uji  pelindung  dagu.  (9)  Uji  sifat mudah terbakar.
2.7 Quality Function Deployment (QFD)
Quality  Function  Deployment  (QFD) memiliki  beberapa  manfaat  utama,  yaitu memutuskan  rancangan  produk  dan  jasa  baru pada kebutuhan pelanggan, memastikan bahwa kebutuhan  pelanggan  dipahami  dan  proses desain didorong oleh kebutuhan pelanggan yang obyektif dari teknologi, mengutamakan kegiatan-kegiatan desain berdasarkan kebutuhan  pelanggan,  menganalisis  kinerja produk perusahaan yang utama untuk memenuhi kebutuhan  para  pelanggan  utama  dan mengurangi  banyaknya  perubahan  desain
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
Perumusan Masalah 1. Bagaimana mengidentifikasi kebutuhan konsumen dan karakteristik teknis pada produk helm berdasarkan HOQ. 2. Bagaimana  melakukan  rancangan  desain  produk  helm menggunakan software SOLIDWORKS.
Tujuan Penulisan 1. Mengetahui identifikasi kebutuhan konsumen dan karakteristik teknis pada produk helm berdasarkan HOQ. 2. Melakukan  rancangan  desain  produk  helm  menggunakan software SOLIDWORKS.
Landasan Teori Pengumpulan Data: 1. Data karakteristik  kebutuhan konsumen 2. Data karakteristik teknis 3. Tingkat kepentingan konsumen Ya Tidak Uji validitas, r > 0,195 Uji reliabilitas, cronbach ’ s alpha > 0,600 Hasil dan Analisis Implementasi QFD dengan menggunakan HOQ 1 Penurunan dan Pemilihan Konsep Merancang desain produk helm menggunakan software SOLIDWORKS
setelah  dikeluarkan  dengan  memastikan  upaya difokuskan  pada  tahap  perencanaan  (Cohen, Ibrahim, 2018).
Terdapat  8  manfaat  yang  diperoleh  dari penerapan QFD dalam  proses  perancangan produk,  sebagai  berikut  (Dale  dalam,  Ibrahim, 2018). (1)  meningkatkan keandal-an produk. (2) meningkatkan kualitas
produk. (3)
meningkatkan  kepuasan  kon-sumen.    (4) memperpendek time  to  market. (5)  mereduksi biaya  perencanaan.    (6)  me-ning  katkan komunikasi. (7) meningkatkan produktivitas. (8) meningkatkan keuntungan perusahaan.
Implementasi  QFD  terdiri  dari  tiga  tahap, dimana  seluruh  kegiatan  yang  dilakukan  pada masing-masing tahapan dapat diterapkan seperti layaknya  suatu  proyek,  dengan  terlebih  dahulu dilakukan  tahap  perencanaan  dan  persiapan, ketiga tahapan tersebut adalah (Cohen, Ibrahim, 2018):    (1)  Tahap  pengumpulan Voice  of Customer .  (2)  Tahap  penyusunan  rumah kualitas. (3) Tahap Analisa dan interpretasi.
2.8 Solidworks
Solidworks adalah  salah  satu  dari  produk Dassault  Systems  Corp yang  diperuntukan untuk engineering design and drawing . Prinsip dasar  pengguna Solidworks tidak  jauh  berbeda dengan 3D parametric software lainnya seperti Autodesk  Inventor  (Hidayat  dalam  Saputro, 2016).
2.9  Metodologi
Metodologi dalam penelitian ini digambarkan dengan diagram alir pada Gambar 1.

## 3.   HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1  Deskripsi Produk Referensi
Produk  yang  dijadikan  sebagai  referensi adalah  helm  NHK  tipe  R6,  memiliki  beberapa kelebihan  dari  helm  tipe  ini  nyaman  terutama pada  bagian  ruang  telinga,  busa  bisa  dilepas pasang,  dan  bisa  dipakai  siang  malam. Kekurangan  helm  ini  adalah  visor  tidak  anti panas terhadap sinar matahari.
3.2  Data Karakteristik Responden
Data  karakteristik  responden  digunakan untuk  mengetahui  apakah  responden  dalam mengisi  kuesioner  telah  sesuai  dengan  syarat ditentukan. Data karakteristik responden terdiri dari  pertanyaan  mengenai  usia,  jenis  kelamin, dan frekuensi responden dalam mengganti helm.

## Gambar 1 . Diagram alir penelitian
Data  karakteristik  responden  yang dibutuhkan  diantaranya  data  mengenai frekuensi responden dalam mengganti helm.
Gambar 2. Persentase Responden berdasarkan Frekuensi Responden dalam mengganti Helm
3.3  Data
Karakteristik

## Kebutuhan Konsumen
Data  karakteristik  kebutuhan  konsumen didapatkan  dari  penelitian  sebelumnya  oleh Hendri  Tanias  (2010)  mengenai  Perancangan Produk  Helm  dengan  Metode Quality Function  Deployment (QFD).  Berdasarkan
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
identifikasi  tersebut  data  karakteristik kebutuhan  konsumen  mengenai  produk helm adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Data Karakteristik Kebutuhan Konsumen Sekunder Tersier Kode Kesesuaian Spesifikasi Helm berbentuk half face A1 Helm berbentuk full face A2 Helm berbentuk flip up A3 Daya Tahan Bahan tempurung helm ringan B1 Bahan tempurung helm kuat B2 Kuncian pengunci helm kuat B3 Bahan visor helm tidak mudah tergores B4 Bahan visor helm tidak mudah pecah B5 Bahan visor helm tidak mudah buram B6 Kesan Kualitas Busa helm mudah dibersihkan C1 Busa helm empuk C2 Busa helm tidak mudah berjamur C3 Kain helm lembut di wajah C4 Kain helm mampu menyerap keringat C5 Kain helm tidak mudah berbau C6 Pengunci helm mudah dipasang C7 Estetika Helm dengan warna solid D1 Helm dengan tampilan bermotif D2 Fitur tambahan Helm terdapat fitur tambahan anti hujan E1
Kuesioner  yang  disebarkan  berjenis kuesioner  tertutup  dengan  menggunakan skala  likert  dari  1-5,  kemudian  data dikelompokan  kedalam  beberapa  dimensi kualitas produk yaitu kesesuaian spesifikasi, daya tahan, kesan kualitas, estetika, dan fitur tambahan.
3.4  Uji Validitas dan Reliabilitas
Data kuesioner dikatakan valid apabila korelasi yang didapatkan ≥ 0,195. Pengujian validitas  pada  penelitian  ini  menggunakan software SPSS,  seluruh  pernyataan  dapat disimpulkan valid.
Proses uji reliabilitas memberikan hasil yang  konsisten  untuk  pengukuran  yang sama,  dengan  nilai cronbach’s  alpha ≥ 0,600.
3.5  Pengembangan Produk dengan Penerapan QFD
Pengembangan  produk  helm  ini mengacu  pada  kebutuhan  konsumen  yang didapatkan  dari  hasil  kuesioner  serta  pada referensi yang telah ada dipasaran. Tahapan pengembangan produk helm hanya dibatasi sampai  penurunan  konsep,  penyusunan konsep, dan pemilihan konsep.
Daftar kebutuhan konsumen didapatkan dari  hasil  penelitian  tentang  Perancangan Produk Helm dengan menggunakan Metode Quality  Function  Deployment (QFD) (Tanias, 2011). Penentuan tingkat kepentingan kebutuhan konsumen
dilakukan  dengan  survei  kepada  100 konsumen,  sebagaimana  disajikan  pada Tabel 2
Tabel 2. Hasil Perhitungan Kepentingan Kebutuhan Konsumen
Kebutuhan Jumlah pemilih skala kepentingan Tingkat kepentingan 1 2 3 4 5 Helm berbentuk half face 2 3 20 32 43 5 Helm berbentuk full face 6 9 22 24 39 5 Helm berbentuk flip up 8 10 34 26 22 3 Bahan tempurung helm ringan 6 9 14 32 39 5 Bahan tempurung helm kuat 0 0 4 8 88 5 Kuncian pengunci helm kuat 0 0 3 18 79 5 Bahan visor helm tidak mudah tergores 0 3 8 30 59 5 Bahan visor helm tidak mudah pecah 0 1 3 22 74 5 Bahan visor helm tidak mudah buram 0 5 5 25 65 5 Busa helm mudah dibersihkan 0 1 8 25 66 5 Busa helm empuk 0 3 7 22 68 5 Busa helm tidak mudah berjamur 0 1 8 13 78 5 Kain helm lembut di wajah 0 1 11 24 64 5 Kain helm mampu menyerap keringat 2 1 15 33 49 5 Kain helm tidak mudah berbau 1 1 7 18 73 5 Pengunci helm mudah dipasang 0 0 6 32 62 5 Helm dengan warna solid 0 10 23 52 15 4 Helm dengan tampilan bermotif 9 22 40 14 15 3 Helm terdapat fitur tambahan anti hujan 4 5 26 26 39 5
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
Kebutuhan  konsumen  dapat  diinterprestasikan dengan cara menerjemahkan kebutuhan tersebut ke  dalam  karakteristik  teknis.  Karakteristik teknis  dilakukan  dengan  pengelompokan kebutuhan yang memiliki kesamaan karakteristik  dengan  mengacu  kepada  bahasa teknis, sebagaimana disajikan pada Tabel 3.
Tabel 3 . Identifikasi Karakteristik Teknis Karakteristik Teknis Sekunder Tersier Tempurung Jenis Material Bentuk Berat Warna Visor Jenis Material Warna Busa Jenis Material Kain Jenis Material Pengunci Jenis Material Fitur Tambahan Anti hujan
Spesifikasi  produk  adalah  rincian-rincian mengenai  detail  spesifikasi  dan  terukur mengenai  apa  yang  harus  dilakukan  suatu produk.  Spesifikasi  produk  yang  dirincikan merupakan  spesifikasi  produk  helm  yang  telah berada  di  pasaran  yaitu  helm  NHK  tipe  R6,  , sebagaimana disajikan pada Tabel 4.
Tabel 4. Spesifikasi Produk
No  Karakteristik teknis Helm 1 Jenis Material Tempurung  Plastik ABS 2 Bentuk Tempurung Half face 3 Berat Tempurung 2 Kg 4 Warna tempurung Solid 5 Jenis Material visor Polycarbonate 6 Warna visor Transparan 7 Jenis Material busa Polystyrene 8 Jenis Material kain Nylex halus 9 Jenis Pengikat Micrometric buckle 10  Anti hujan -
Direction of improvement digunakan untuk menentukan arah peningkatan dari karakteristik tersebut.  Terdapat  3  simbol  arah  peningkatan dalam direction of improvements yaitu simbol ↑ pelanggan  menyukai  bila  arah  semakin  besar, simbol ● berarti pelanggan menyukai bila arah dilakukan pada target tertentu, simbol ↓ berarti pelanggan  menyukai  bila  arah  semakin  kecil, sebagaimana disajikan pada Tabel 5.
Tabel 5. Direction of Improvements
No Karakteristik teknis Arah peningkatan 1 Jenis Material Tempurung ↑ 2 Bentuk Tempurung • 3 Berat Tempurung ↓ 4 Warna tempurung • 5 Jenis Material visor ↑ 6 Warna visor • 7 Jenis Material busa ↑ 8 Jenis Material kain ↑ 9 Jenis Pengikat ↑ 10 Anti hujan ↑ Matriks hubungan antar  kebutuhan pelanggan  adalah  hubungan  antara  kebutuhan pelanggan yang satu dengan yang lainnya dalam HOQ.  Matriks  hubungan  antar  kebutuhan pelanggan  juga  bisa  disebut  dengan roof samping dalam rumah HOQ. Terdapat 4 simbol yang bisa digunakan dalam roof samping yaitu ʘ yang  berarti  hubungan  sangat  kuat  dengan nilai  9,  O  yang  berarti  hubungan  sedang  yang bernilai  3,  x  menunjukkan  hubungan  negatif yang  bertolak  belakang  dengan  nilai  -1,  dan  # menunjukkan  hubungan  negatif  yang  sangat bertolak belakang dengan nilai -3, sebagaimana disajikan pada Tabel 6.
Tabel 6. Roof Samping No Hubungan antar Kebutuhan pelanggan Simbol 1. Bahan visor tidak mudah tergores – bahan visor tidak mudah buram ʘ 2. Busa helm mudah dibersihkan – busa helm tidak mudah berjamur ʘ 3. Kain helm mampu menyerap keringat – kain helm tidak mudah berbau O
Matriks hubungan antar karakteristik teknis juga bisa disebut dengan roof atas dalam rumah HOQ.  Terdapat  4  simbol  yang  bisa  digunakan dalam roof atas yaitu ʘ yang berarti hubungan sangat  kuat  dengan  nilai  9,  O  yang  berarti hubungan  sedang  yang  bernilai  3,  x menunjukkan  hubungan  negatif  yang  bertolak belakang  dengan  nilai  -1,  dan  #  menunjukkan hubungan negatif yang sangat bertolak belakang
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
dengan  nilai  -3, sebagaimana disajikan pada Tabel 7.
Tabel 7. Roof Atas No  Hubungan Antar Karakteristik Teknis Simbol 1. Jenis material tempurung – berat tempurung ʘ 2. Bentuk tempurung – berat tempurung O
Hubungan  antara  kebutuhan  pelanggan dengan  karakteristik  teknis  biasa  juga  disebut dengan customer  between ,  dimana  terdapat  3 simbol  untuk  menentukan  tingkat  hubungan
antara kebutuhan pelanggan dengan karakteristik  teknis.  Simbol  yang  digunakan yaitu ʘ yang  menunjukkan  hubungan karakteristik  teknis  dan  kebutuhan  pelanggan yang  sangat  kuat  serta  memiliki  nilai  9, penggunaan  simbol  O  menunjukkan  hubungan antara  karakteristik  teknis  dengan  kebutuhan pelanggan  sedang  serta  memiliki  nilai  3,  dan penggunaan  simbo l  ∆  menunjukkan  hubungan antara  karakteristik  teknis  dengan  kebutuhan pelanggan  lemah  serta  memiliki  nilai  1, sebagaimana  disajikan  pada  Tabel 8. Customer Between .
Tabel 8. Customer Between No Customer Between Simbol 1. Helm berbentuk half face – bentuk tempurung ʘ 2. Helm berbentuk half face – berat tempurung ∆ 3. Helm berbentuk full face – bentuk tempurung ʘ 4. Helm berbentuk full face – berat tempurung ∆ 5. Helm berbentuk flip up – bentuk tempurung ʘ 6. Helm berbentuk flip up – berat tempurung ∆ 7. Bahan tempurung helm ringan – jenis material tempurung ʘ 8. Bahan tempurung helm ringan – bentuk tempurung ∆ 9. Bahan tempurung helm ringan – berat tempurung ʘ 10. Bahan tempurung helm kuat – jenis material tempurung ʘ 11. Kuncian pengunci helm kuat – jenis material pengunci ʘ 12. Bahan visor tidak mudah tergores – jenis material visor ʘ 13. Bahan visor tidak mudah pecah – jenis material visor ʘ 14. Bahan visor tidak mudah buram – jenis material visor ʘ 15. Busa helm mudah dibersihkan – jenis material busa O 16. Busa helm empuk – jenis material busa ʘ 17. Busa helm tidak mudah berjamur – jenis material busa O 18. Busa helm tidak mudah berjamur – fitur tambahan anti hujan ∆ 19. Busa helm tidak mudah berjamur – jenis material kain ∆ 20 Kain helm lembut diwajah – jenis material kain ʘ 21. Kain helm mampu menyerap keringat – jenis material kain ʘ 22. Kain helm tidak mudah berbau – jenis material kain ʘ 23. Kain helm tidak mudah berbau – fitur tambahan anti hujan O 24. Pengunci helm mudah dipasang – jenis material pengunci ʘ 25. Helm dengan warna solid – warna tempurung ʘ 26. Helm dengan tampilan bermotif – warna tempurung ʘ 27. Helm terdapat fitur tambahan anti hujan – fitur tambahan anti hujan ʘ
Target  perbaikan  mengacu  pada karakteristik  teknis  mengenai  spesifikasi produk  yang  akan  diperbaiki  pada  helm yang akan dirancang, sebagaimana disajikan pada Tabel 9. Benchmarking dibuat untuk mengetahui  perbandingan  antara  produk yang  dirancang  dengan  produk  NHK  tipe R6, kemudian disebarkan kepada responden yang  memenuhi  persyaratan.    Berdasarkan Tabel 10 mengenai benchmarking kebutuhan  pelanggan  dapat  dilihat  bahwa
terdapat  kesimpulan  hasil benchmarking yang  telah  disebarkan  kepada  responden. Berdasarkan  hasil  kesimpulan  tersebut memiliki  nilai  1-5,  nilai  1  menunjukkan pernyataan  tersebut  sangat  tidak  unggul, nilai  2  menunjukkan  pernyataan  tersebut tidak  unggul,  nilai  3  menunjukkan pernyataan  tersebut  cukup  unggul,  nilai  4 menunjukkan  pernyataan  tersebut  unggul, dan  nilai  5  menunjukkan  pernyataan tersebut sangat unggul. Selain
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
OPSI – Jurnal Optimasi Sistem Industri
benchmarking terhadap kebutuhan
pelanggan,  terdapat  juga benchmarking terhadap  karakteristik  teknis  produk sebagaimana disajikan pada Tabel 11.
Karakteristik  teknis  dapat  dilihat  bahwa terdapat  kesimpulan  hasil benchmarking yang telah disebarkan kepada responden.
Berdasarkan hasil kesimpulan tersebut memiliki nilai  1-5,  nilai  1  menunjukkan  pernyataan tersebut  sangat  tidak  unggul,  nilai  2 menunjukkan pernyataan tersebut tidak unggul, nilai 3 menunjukkan pernyataan tersebut cukup unggul,  nilai  4  menunjukkan  pernyataan tersebut  unggul,  dan  nilai  5  menunjukkan pernyataan tersebut sangat unggul.
Tabel 9. Target Perbaikan No Karakteristik Teknis Target Perbaikan 1. Jenis material tempurung Plastik ABS 2. Bentuk tempurung Half face 3. Berat tempurung 2 kg 4. Warna tempurung Solid 5. Jenis material visor Polycarbonate 6. Warna visor Transparan 7. Jenis material busa Polystyrene 8. Jenis material kain Kain velour 9. Jenis pengikat Micrometric buckle 10. Anti hujan Taslan Parasut Tabel 10. Benchmarking Kebutuhan Pelanggan Kebutuhan Pelanggan Kompetitor Produk Inovasi 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Helm berbentuk half face
Helm berbentuk full face Helm berbentuk flip up Bahan tempurung helm ringan Bahan tempurung helm kuat Kuncian pengunci helm kuat Bahan visor tidak mudah tergores Bahan visor helm tidak mudah pecah Bahan visor helm tidak mudah buram Busa helm mudah dibersihkan Busa helm empuk Busa helm tidak mudah berjamur Kain helm lembut diwajah Kain helm mampu menyerap keringat Kain helm tidak mudah berbau Pengunci helm mudah dipasang Helm dengan warna solid Helm dengan tampilan bermotif Helm terdpt fitur tambahan anti hujan
Organizational Dificulty merupakan tingkat kesulitan dalam memenuhi karakteristik teknis  tersebut,  berikut  hasil  disajikan  dalam Tabel 12.
3.6  Rumah HOQ
Tahap  implementasi  QFD  selanjutnya merupakan tahap pembuatan rumah HOQ, pada tahap  ini  dilakukan  penyusunan  terhadap kebutuhan  pelanggan  dan  karakteristik  teknis
pada produk helm yang telah diketahui dari hasil kuesioner,  kemudian  menentukan  tingkat hubungan,  serta  melakukan benchmarking terhadap  produk  yang  telah  ada  di  pasaran. Berikut adalah Gambar 3. Rumah HOQ 1.
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
OPSI – Jurnal Optimasi Sistem Industri
Tabel 11. Benchmarking Karakteristik Teknis Karakteristik Teknis Kompetitor Produk Inovasi 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Jenis material tempurung Bentuk tempurung Berat tempurung
Warna Tempurung Jenis material visor Warna visor Jenis material busa Jenis material kain Jenis material pengunci Fitur tambahan anti hujan
Tabel 12. Organizational Dificulty No  Karakteristik Teknis Tingkat kesulitan 1. Jenis material tempurung 1 2. Bentuk tempurung 1 3. Berat tempurung 3 4. Warna tempurung 2 5. Jenis material visor 1 6. Warna visor 1 7. Jenis material busa 1 8. Jenis material kain 1 9. Jenis pengikat 1 10.  Anti hujan 4 Berdasarkan Gambar 3. dapat dilihat bahwa terdapat  19  kebutuhan  pelanggan  dan  10 karakteristik  teknis  pada  rumah  HOQ. Benchmarking dilakukan dengan membandingkan  antara  produk  helm  usulan dengan produk helm yang sudah ada di pasarann yaitu helm NHK tipe R6.  Pada rumah HOQ 1 ini  dapat  dilihat  bahwa  pada  bagian weighted importance pada  bagian  HOQ  1  ini menunjukkan  tingkat  prioritas  karakteristik teknisnya,  karakteristik  teknis  jenis  material kain memiliki nilai 140.
Hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai prioritas  tertinggi  yaitu  jenis  material  kain menjadi prioritas utama untuk menjadikan jenis material  kain  lebih  unggul.  Pohon  klasifikasi produk helm menemukan terdapat 3 kebutuhan yang  diturunkan  berupa  jenis  tempurung, material kain, jenis pengunci. Pohon klasifikasi tersebut  kemudian  dibuat  menjadi  tabel kombinasi. Tabel kombinasi konsep mempertimbangkan  24 konsep hasil kombinasi dari  pohon  klasifikasi  produk.  Terdapat  12 konsep  hasil  kombinasi  dari  kebutuhan  jenis tempurung,  material  kain,  dan  jenis  pengunci.
Konsep-konsep  tersebut  kebudian  diolah  ke dalam matriks keputusan.
Gambar 3 . Rumah HOQ 1
Berdasarkan pengolahan data dilihat bahwa terdapat nilai “+” yang berarti konsep lebih baik dari  produk  referensi,  nilai  “0”  yang  berarti konsep sama dengan produk referensi, dan nilai “ - “ yang berarti konsep lebih buruk dari produk referensi.  Tiap  hasil  perbandingan  konsep  dan kriteria  pemilihan  yang  telah  diperoleh diakumulasikan  menjadi  net  score  sehingga diperoleh  rank  dari  masing-masing  konsep sehingga  didapat  pilihan  1,  alternatif  1,  dan alternatif  2.  Pilihan  1  merupakan  kombinasi antara konsep C dan G, alternatif 1 merupakan konsep  K,  sedangkan  alternatif  2  merupakan kombinasi antara konsep A, D, E, dan H. Konsep pilihan  merupakan  kombinasi  antara  konsep  C dan G, dimana konsep C yaitu memiliki bentuk
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
tempurung half face, menggunakan kain velour, dan jenis pengunci quick release buckle, konsep G  yaitu  memiliki  bentuk  tempurung  full  face, menggunakan  kain  velour,  dan  jenis  pengunci quick  release  buckle .  Konsep-konsep  tersebut kemudian  dikombinasikan  sehingga  bentuk tempurung  berbentuk  half  face,  menggunakan kain  velour,  dan  jenis  pengunci quick  release buckle .
3.7  Perancangan Produk Helm
Perancangan  produk  helm  dilakukan dengan  mengacu  pada  keinginan  konsumen dalam  HOQ  serta  hasil  dari  matriks  keputusan yaitu  kombinasi  konsep  C  dan  G,  sehingga sehingga bentuk tempurung berbentuk half face , menggunakan  kain  velour,  dan  jenis  pengunci quick  release  buckle. Hasil  rancangan  dengan bantuan sofware  Solidwork dapat  dihasilkan rancangan sebagai berikut:
Gambar 4. Produk Helm Tampak 1
Gambar 5. Produk Helm Tampak 2
Berdasarkan  Gambar  4.  bentuk  helm dengan  warna  tempurung  berupa  warna  solid hitam, dan visor yang transparan, dan memiliki fitur tambahan berupa cover anti hujan
Gambar 6. Produk Helm Tampak 3
Berdasarkan  Gambar  5.  tampak  bawah bagian  helm  yang  memperlihatkan  resleting pada  bagian  busa  bawah  helm.  Resleting tersebut  berfungsi  sebagai  alat  buka  dan  tutup bagian  bawah  helm  yang  didalamnya  terdapat fitur  tambahan cover anti  hujan  saat  disimpan. Gambar  6  memperlihatkan  produk  helm  saat cover hujannya digunakan. Cover hujan tersebut terbuat dari bahan taslan yang mampu menahan air.  Fitur  tambahan  cover  helm  anti  hujan  ini diletakan dibagian busa leher belakang.

## 4.   KESIMPULAN
Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah:  (1) Kebutuhan  konsumen  terhadap  produk  helm adalah helm berbentuk half face, helm berbentuk full  face,  helm  berbentuk  flip  up,  bahan tempurung helm ringan, bahan tempurung helm kuat, kuncian pengunci helm kuat, bahan visor tidak mudah tergores, bahan visor tidak mudah pecah,  bahan  visor  tidak  mudah  buram,  busa helm  mudah  dibersihkan,  busa  helm  empuk, busa  helm  tidak  mudah  berjamur,  kain  helm lembut  diwajah,  kain  helm  mampu  menyerap keringan,  kain  helm  tidak  mudah  berbau, pengunci  helm  mudah  dipasang,  helm  dengan warna  solid,  helm  dengan  tampilan  bermotif, dan  helm  dengan  fitur  tambahan  anti  hujan. Karakteristik  teknis  produk  helm  adalah  jenis material  tempurung,  bentuk  tempurung,  berat tempurung,  warna  tempurung,  jenis  material visor,  warna  visor,  jenis  material  busa,  jenis material  kain,  jenis  material  tali,  jenis  material pengunci,  fitur  tambahan  anti  hujan,  dan  fitur tambahan  pembuka  visor.  (2)  Rancangan Produk helm yang telah dikembangkan memiliki kelebihan  mempunyai  cover  yang  menyatu dengan helm dan tidak dapat dilepas, sehingga dapat  melindungi  helm  saat  helm  disimpan  di ruang  terbuka  terutama  saat  hujan  dan  tidak mudah tertinggal karena cover menyatu dengan
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
helm. Spesifikasi produk helm terdiri dari jenis material  tempurung  adalah  plastik  ABS
(Akrilonitril Butadiena
Stiren), bentuk tempurung adalah half face, berat sebesar 2 kg, warna  solid  hitam,  jenis  material  visor polycarbonate,  warna  visor  transparan,  jenis material  busa  polystyrene,  jenis  material  kain velour,  jenis  material  tali  adalah  nylon,  jenis pengait  adalah  quick  release  buckle,  dan  fitur tamabahan helm berupa cover anti hujan.
Diharapkan  pada  penelitian  selanjutnya, estimasi biaya untuk memproduksi produk helm usulan,  melakukan  pengujian  terhadap  helm, untuk  uji  penyerap  kejut,  uji  penetrasi,  uji efektivitas sistem penahan, uji kekuatan sistem penahan  dengan  tali  pemegang,  uji  untuk pergeseran tali pemegang, uji impak miring, uji pelindung  dagu,  dan  uji  sifat  mudah  terbakar telah diberikan.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S.. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik . Jakarta: Rineka Cipta Cohen,
L. (1995). Quality Function Deployment: How to Make QFD Work for You. One  Jacob  Way  Reading,  Addison- Massachussets:
Wesley Publishinng Company.
Dale,  B.G.  (1994). Managing  Quality ,  Edisi Kedua, Prentince  Hall  International,
Manchester, UK.
Hidayat, N. (2013). SolidWorks 3D Drafting and Design . Bandung. Informatika. Ibrahim,  M.  Y.  (2018). Perancangan  dan Pengembangan  Alat  Angkut  Troli  yang Praktis  dan  Ergonomis  Menggunakan Metode  Quality  Function  Deployment (QFD). Jakarta: Universitas Gunadarma.
Nurgiyantoro,  B.  (2002). Statistik  Terapan untuk Penelitian Ilmu-ilmu Sosial .
Yogyakarta:  Gadjah  Mada  University Press.
Saputro,  M.  Eggy.  (2015). Peningkatan Kompetensi  Membaca  Gambar  Proyeksi Menggunakan Media Software SOLIDWORKS .  Semarang:  Universitas Negeri Semarang. Diakses 15 Juni 2019. Sugiyono.  (2010). Metodologi  Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta. Sutalaksana,  I.Z..  (2006). Teknik  Perancangan Sistem Kerja. Bandung: ITB Bandung. Tanias,  H.  (2011). Perancangan  Produk  Helm dengan  Menggunakan  Metode  Quality Function  Deployment  (QFD) .  Jakarta: Universitas Gunadarma.
Ulrich , K.T. & Eppinger. (2001). Perancangan &  Pengembangan.  Produk .  Salemba Teknika, Jakarta.