Dampak Harga, Ulasan Online , dan Rating terhadap Keputusan Pembelian pada e-Commerce Tokopedia (Evelyn Wijaya, Sherly The, Pamuji Hari Santoso, Jennifer Chandra, dan Suyono) http://ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/PROCURATIO/index

## IMPACT OF PRICE, ONLINE REVIEW, AND RATING ON PURCHASE DECISION AT TOKOPEDIA E- COMMERCE
Evelyn Wijaya 1 , Sherly The 2 , Pamuji Hari Santoso 3 , Jennifer Chandra 4 , Suyono 5 1,2,3,4&5 Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia Email: evelyn.wijaya@lecturer.pelitaindonesia.ac.id

## ABSTRACT
E-commerce  development  in  Indonesia  has  increased  significantly  with  percentage  of  78%  where  e-commerce transaction reached 435 trillion on November 2022. This condition encourages competition of each e-commerce is  getting  tougher.  Purpose  of  this  research  was  to  analyze  the  impact  of  price,  online  review  and  rating  to purchase  decision  on  Tokopedia  e-commerce.  The  population  in  this  research  are  customers  who  have  made purchases  on  Tokopedia  e-commerce.  The  sampling  technique  used  accidental  sampling  with  the  number  of samples as much as 150 respondents. Data analysis used multiple regression analysis. The results show that price has positive significantly effect on purchase decision while online review and rating have no significant effect on purchase decision.
Keywords: Price; Online Review; Rating; Purchase Decision

## DAMPAK HARGA, ULASAN ONLINE, DAN RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E-COMMERCE TOKOPEDIA

## ABSTRAK
Perkembangan e-commerce di  Indonesia  mengalami  peningkatan  yang  signifikan  dengan  persentase  mencapai 78% dimana nilai transaksi e-commerce mencapai 435 triliun pada November 2022. Kondisi ini mendorong tingkat persaingan antar e-commerce semakin tajam. Tujuan dari penelitian adalah untuk  menganalisa pengaruh harga, ulasan online dan rating terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Tokopedia. Populasi penelitian adalah konsumen  yang  telah  melaksanakan  pembelian  pada e-commerce Tokopedia.  Teknik  pengambilan  sampel menggunakan accidental  sampling dengan  jumlah  sampel  sebanyak  150  responden.  Teknik  analisa  data menggunakan analisa regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Harga berpengaruh signifikan positif terhadap  keputusan  pembelian  sedangkan  ulasan  online  dan  rating  berpengaruh  negatif  dan  tidak  signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci : Harga; Ulasan Online ; Rating ; Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Perkembangan dunia digital semakin berkembang dengan pesat sehingga mempengaruhi seluruh sektor yang ada termasuk dunia usaha dan sektor ekonomi. Salah satu sektor usaha yang berbasis digital adalah e-commerce . Bisnis e-commerce mengalami peningkatan yang tajam pada saat dunia menghadapi wabah pandemi pada tahun 2020. Peningkatan e-commerce mencapai 33% dengan nilai transaksi mencapai 337 triliun pada tahun 2020 (Fatahila, 2022).  Meningkatnya  transaksi  digital  melalui e-commerce tidak  terlepas  dari  peran  pemerintah  yang  ikut mendorong dan terus mengakselerasi perkembangan digital banking . Nilai transaksi e-commerce pada tahun 2022 mencapai 476,3 triliun dengan volume transaksi e-commerce mencapai 3,49 miliar (Rizaty, 2023). Berdasarkan laporan Momentum Works, nilai transaksi bruto atau Gross Merchandise Value (GMV) e- commerce di Asia Tenggara mencapai US$ 99,5 miliar pada tahun 2022 dimana Indonesia menjadi penyumbang nilai GMV terbesar dengan nilai US$ 51,9 miliar (Annur, 2023). Hal ini tentunya menjadikan Indonesia sebagai pangsa pasar e-commerce yang menjanjikan sehingga menyebabkan hadirnya banyak perusahaan e-commerce di Indonesia.  Saat  ini  sudah  terdapat  beberapa  perusahaan e-commerce di  Indonesia  seperti  Tokopedia,  Shopee, Lazada, Bukalapak, Blibli, JD.ID, Zalora, dan sebagainya. Hal ini tentunya mendorong persaingan yang semakin ketat dalam merebut pangsa pasar online . Dalam  penghargaan YouGov  Recommended  Rankings pada  tahun  2022, e-commerce Tokopedia menempati posisi pertama dengan score 90,2 kemudian pada posisi kedua yakni e-commerce Shopee dengan score 88,6. Dalam pemeringkatan ini YouGov melakukan metode dengan mengumpulkan pandangan konsumen tentang merek di berbagai pasar dan mengukur persentase konsumen merek yang akan merekomendasikan kepada orang lain (Mutia, 2022).
Keputusan pembelian adalah suatu alasan yang mendukung pembeli untuk melakukan pembelian produk atau jasa sesuai dengan yang dibutuhkan. Menurut Kotler dan Amstrong (2014) yang dikutip oleh Irwansyah et al . (2021), keputusan pembelian merupakan tahapan dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar-benar  membeli.  Untuk  mendapatkan  gambaran  bagaimana  pengambilan  keputusan  pembelian  konsumen pada e-commerce Tokopedia, maka akan dilakukan preliminary research kepada 30 orang responden. Preliminary research dilakukan dengan menggunakan google docs berisikan pertanyaan mengenai alasan dalam menggunakan e-commerce Tokopedia. Berikut hasil yang diperoleh:

## Tabel 1. Hasil Pra Survey
Pengguna aplikasi E-Commerce Ya 100% (30 responden) Tidak 0% (0 responden) Pengguna aplikasi E-Commerce Tokopedia Ya 100% (30 responden) Tidak 0% (0 responden) Alasan pengguna menggunakan Tokopedia Lebih mudah dan praktis dalam membeli produk yang dibutuhkan Banyak promosi serta voucher yang ditawarkan Harga produk yang murah Menabung reksadana di Tokopedia Brand Ambassador yang banyak dikenal masyarakat Aplikasi E-Commerce yang paling sering digunakan Tokopedia 63,3% (19 responden) Shopee 36,6% (11 responden) Lazada  0% (0 responden) Bukalapak 0% (0 responden)
Sumber: Data Olahan (2022)
Berdasarkan data Tabel 1 diketahui bahwa terdapat beberapa alasan konsumen menggunakan e-commerce Tokopedia, salah satunya adalah karena harga yang murah dan bersaing. Persaingan e-commerce yang semakin ketat  mendorong  penjual  harus  bisa  menentukan  harga  produk  yang bersaing  sehingga  konsumen  memutuskan untuk melakukan pembelian.
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2016),  harga  merupakan  jumlah  uang  yang  harus  dibayar  untuk memperoleh produk. Banyaknya produk yang sama namun dengan variasi harga yang berbeda pada e-commerce sering  membuat  konsumen  bingung  untuk  memilih  produk  mana  yang  akan  dipilih.  Tidak  jarang  konsumen memutuskan  untuk  melakukan  pembelian  terhadap  produk  dengan  harga  yang  lebih  rendah  untuk  menghemat pengeluaran dana. Penelitian Gunarsih et al . (2021), Agatha (2018), Ilmiyah dan Krishernawan (2020),  Melati dan  Dwijayanti  (2020),  dan  Sari et  al .  (2020)  menyatakan  bahwa  harga  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian. Sedangkan hasil penelitian Listighfaroh (2020) menyatakan bahwa harga tidak menjadi faktor penentu dalam mempengaruhi keputusan pembelian.
Ulasan online atau online review merupakan salah satu bentuk e-WOM ( Electronic Word of Mouth ) yang berfungsi  untuk  memberikan  ulasan  terhadap  suatu  produk.  Dengan  adanya  ulasan  online  maka  dapat memudahkan konsumen dalam melihat apakah produk yang dijual terpercaya, sesuai dengan keterangan dan dapat melihat foto produk asli melalui ulasan online yang diberikan oleh konsumen lain. Hal ini pada akhirnya mampu mendorong terjadinya keputusan pembelian. Penelitian oleh Lestari (2020), Melati dan Dwijayanti (2020), Sari et
al .  (2022),  Laeli  dan  Prabowo  (2022),  Ardianti  dan  Widiartanto  (2019),  dan  Putra  (2020)  menyatakan  bahwa ulasan online secara signifikan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Sedangkan penelitian oleh  Ilmiyah dan Krishernawan (2020) menyatakan bahwa ulasan online tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Rating adalah salah satu bentuk e-WOM ( Electronic Word of Mouth ) yang berfungsi untuk memberikan rating  berupa  bintang  dengan  skala  1  bintang  hingga  5  bintang.  Semakin  tinggi  bintang  yang  diberikan  maka semakin baik produk yang dirating. Biasanya rating yang diberikan oleh konsumen akan diolah menjadi rata-rata rating sebuah toko atau produk sehingga konsumen dapat mengetahui kredibilitas toko atau produk yang diberi rating dan selanjutnya mengambil keputusan pembelian. Penelitian oleh Lestari (2020),  Laeli dan Prabowo (2022), Sari et  al .  (2021)  dan  Ardianti  dan  Widiartanto  (2019)  menunjukkan  bahwa  Rating  mempengaruhi  keputusan pembelian.  Sedangkan  penelitian  oleh  Ningsih  (2019)  menyatakan  bahwa  Rating  tidak  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian.
Adapun tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, ulasan online dan rating terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Tokopedia.

## TINJAUAN PUSTAKA Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  &  Amstrong  (2016)  keputusan  pembelian  adalah  pemecahan  masalah  yang  dilaksanakan  oleh suatu  individu  untuk  melakukan  pemilihan  keputusan  dan  dianggap  sebagai  tindakan  yang  paling  tepat  dalam membeli setelah tahapan proses pengambilan keputusan. Apabila konsumen dihadapkan dengan pilihan membeli atau tidak membeli maka hal tersebut adalah posisi untuk membuat suatu keputusan. Menurut Kotler dan Keller yang  dikutip  oleh  Sari  (2021)  empat  indikator  keputusan  pembelian  yakni  kemantapan  pada  sebuah  produk, kebiasaan dalam membeli produk, memberikan rekomendasi kepada orang lain, dan melakukan pembelian ulang.

## Harga
Menurut  Tjiptono (2012) harga merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya baik  barang maupun jasa yang ditukarkan  untuk  memperoleh  suatu  barang  dan  jasa.  Nugroho  (2021)  menyimpulkan  harga  adalah  nilai  yang diberikan kepada pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari menggunakan atau membeli suatu produk atau jasa. Menurut Kotler dan Amstrong (2016) indikator yang digunakan dalam harga  yakni keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk, daya saing harga, dan kesesuaian harga dengan manfaat.

## Ulasan Online
Ningsih  (2019)  menyatakan  bahwa  ulasan  online  merupakan  salah  satu  bentuk word  of  mouth  communication dimana calon konsumen dapat mengetahui informasi mengenai produk dari konsumen yang telah membeli produk tersebut.  Menurut  Lestari  (2020),  ulasan  online  adalah  bagian  dari Electronic  Word  of  Mouth (eWOM)  yang merupakan pendapat langsung dari konsumen dan bukan sebuah iklan. Menurut Ningsih (2019) indikator ulasan online yakni perceived usefulness (manfaat yang dapat dirasakan), perceived trusment (kepercayaan yang dapat dirasakan), dan perceived enjoyment (kenikmatan yang dapat dirasakan).

## Rating
Lackermair et al . (2013) menyatakan bahwa rating adalah bagian dari review tetapi dalam bentuk skala, biasanya dalam toko online rating ditetapkan dalam bentuk bintang dengan sistem penilaian dimana lebih banyak bintang maka menunjukkan nilai yang lebih baik. Ardianti dan Widiartanto (2019) menyatakan bahwa rating adalah umpan balik  dari  kosumen  dalam  bentuk  bintang  dengan  skala  1  hingga  5  yang  melambangkan  kepuasan  konsumen. Menurut  Ningsih  (2019)  indikator  rating  adalah  sebagai  berikut  : perceived  usefulness (manfaat  yang  dapat dirasakan), perceived trusment (kepercayaan yang dapat dirasakan), dan perceived enjoyment (kenikmatan yang dapat dirasakan).

## Hubungan antara Variabel dan Hipotesis Harga terhadap Keputusan Pembelian
Perusahaan  harus  menetapkan  harga  yang  tepat  agar  tidak  kalah  bersaing  dengan  pesaing  serta  dapat  menarik konsumen. Ketika konsumen sulit menentukan harus melaksanakan keputusan pembelian maka harga berperan dalam membantu konsumen, dimana harga yang lebih tinggi dianggap memiliki kualitas yang lebih baik sehingga informasi harga produk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  Gunarsih et  al .  (2021)  dimana  hasil  penelitian  yang  dilakukan menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Begitu pula dengan penelitian Ilmiyah dan Krishernawan (2020), Agatha (2018),  Melati dan Dwijayanti (2020), dan Sari et al . (2020). H1 : Harga memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Tokopedia.

## Ulasan Online terhadap Keputusan Pembelian
Menurut  Lackermair et  al .  (2013),  ketika  konsumen  berada  di  halaman  produk  maka  konsumen  cenderung membaca ulasan online sebelumnya untuk mengetahui apakah produk yang dijual sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan.  Dengan  adanya  ulasan  online  maka  dapat  membantu  konsumen  dalam  mengetahui  informasi  yang lebih rinci mengenai produk yang dijual serta foto produk secara nyata apakah sesuai dengan katalog yang dipajang oleh penjual yang dapat membantu dalam melaksanakan keputusan pembelian.
Hal ini didukung oleh penelitian Melati dan Dwijayanti (2020) bahwa ulasan online memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini sejalan dengan penelitian Lestari (2020), Sari et al . (2022), Laeli dan Prabowo (2022), Ardianti dan Widiartanto (2019), dan Putra (2020). H2 : Ulasan online memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Tokopedia

## Rating terhadap Keputusan Pembelian
Menurut Lackermair et al . (2013), bagi konsumen hal pertama yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah rating  konsumen  terhadap  suatu  produk,  rating  biasanya  berupa  bentuk  bintang  dimana  lebih  banyak  bintang menandakan  lebih  baik  penilaiannya.  Dengan  adanya  rating  maka  calon  konsumen  dapat  mengetahui  apakah produk yang akan dibeli bagus atau tidak berdasarkan penilaian yang telah diberikan oleh konsumen sebelumnya. Rating  juga  membantu  dalam  melihat  kesimpulan  penilaian  produk  dengan  mudah  dan  mampu  mendorong terciptanya keputusan pembelian sedangkan ulasan online memberikan infomasi produk yang lebih rinci.
Hasil penelitian oleh Lestari (2020) menunjukkan bahwa rating memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini sejalan dengan penelitian Laeli dan Prabowo (2022), Sari et al . (2021), dan Ardianti dan Widiartanto (2019).
H3 : Rating memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Tokopedia.

## Kerangka Pemikiran
Gambar 1 menunjukkan kerangka pemikiran dari penelitian ini.

## Gambar 1. Model Penelitian

## METODE PENELITIAN Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  adalah  konsumen  yang  melakukan  pembelian  pada e-commerce Tokopedia  dimana jumlahnya  tidak  dapat  diketahui  secara  pasti.  Sedangkan  sampel  penelitian  ditentukan  menggunakan  rumus Roscoe, sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 120 responden.
Metode  pengambilan  sampel  adalah  dengan  pendekatan non  probability  sampling dengan  teknik accidental sampling , yaitu peneliti memilih responden dengan cara menyebarkan google form melalui media sosial pada konsumen yang menggunakan e-commerce Tokopedia. Untuk meminimalisir data yang tidak lengkap maka dalam penelitian ini akan disebarkan google form kepada 120 responden.

## Teknik Analisis Data Uji Validitas
Menurut  Janna  (2020),  uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  tingkat  keefektifan  suatu  alat  atau  media  ukur untuk mendapatkan data guna mengetahui apakah alat ukur tersebut valid atau tidak. Sugiyono (2013) menyatakan bahwa untuk mengetahui validitas kuesioner dapat dengan melihat nilai corrected item total correlation , apabila nilai corrected item total correlation > 0,3 maka instrument yang digunakan dalam kuesioner dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Janna (2020) menyatakan bahwa uji reliabilitas dilakukan untuk mengukur suatu kuesioner yang adalah indikator dari  variabel.  Reliabilitas  adalah  hasil  penelitian  dimana  terdapat  kesamaan  jawaban  pertanyaan  dari  waktu  ke
waktu. Pengujian reliabilitas dikemukakan dengan rumus Cronbach Alpha melalui program SPSS. Ghozali (2016) menyatakan suatu intrumen dikatakan reliabel apabila nilai Cronbach’s Alpha atau koefisien  > 0,60.

## Uji Normalitas
Uji normalitas adalah sebuah model regresi yang  bertujuan untuk mengetahui apakah data berdistribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah jika distribusi datanya normal atau mendekati normal. Menurut  Ghozali (2016) normalitas dapat dideteksi dengan melihat penyebaran data (titik) pada sumbu diagonal dari grafik atau dengan melihat histogram dari residualnya. Apabila titik-titik berada di sekitar garis diagonal dan tidak menjauh dari garis diagonal maka data penelitian dikatakan terdistribusi normal. Uji statistik lain yang dapat digunakan untuk  menguji  normalitas  residual  adalah  uji  statistik  non-parametik Kolmogrov-Smirnov (K-S).  Jika  nilai signifikansi dari hasil uji Kolmogrov-Smirnov (K-S) melebihi 0,05 maka asumsi normalitas terpenuhi. Pengujian normalitas juga dapat dilakukan dengan melihat grafik normal P-P Plot.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis  regresi  linear  berganda  merupakan  hubungan  secara  linear  antara  dua  atau  lebih  variabel  independen dengan variabel dependen . Analisis ini dilakukan guna mengetahui arah hubungan antara variabel independen dengan  variabel  dependen,  apakah  masing-masing  variabel  independen  berhubungan  dengan  dependen  dan apakah masing-masing variabel independen berhubungan positif atau negatif. Persamaan regresi linear berganda sebagai berikut : Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X3+ e. Dimana Y = Keputusan Pembelian, X 1 = Harga, X2 = Ulasan Online, X 3 = Rating, b 1 -b 3 = Koefisien Regresi (Parameter), b 0 = Konstanta ( Intercept ), dan e = Faktor Kesalahan.

## Uji Parsial (Uji T)
Uji t dilaksanakan untuk menguji signifikansi pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen, apakah variabel  independen  (harga,  ulasan  online  dan  rating)  berpengaruh  terhadap  variabel  dependen  (keputusan pembelian) secara parsial (Ghozali, 2016). Menurut Ghozali (2016), dasar pengambilan keputusan adalah dengan menggunakan angka probabilitas signifikansi, yaitu jika angka probabilitas signifikansi > 0,05, maka H 0 diterima dan H 1 di tolak.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Tabel 2. Karakteristik Responden
Demografi Kategori Jumlah Responden Persentase Jenis Kelamin Laki-Laki 39 26% Perempuan 111 74% Total 150 100% Pekerjaan Belum Bekerja 36 24% PNS 1 1% Pegawai Swasta 102 68% Wiraswasta 11 7% Lain-Lain 0 0% Total 150 100% Penghasilan Belum Berpenghasilan 36 24% < Rp 2.000.000 11 7% > Rp 2.000.000 – Rp 3.500.000 56 37% > Rp 3.500.000 – Rp 5.000.000 31 21% > Rp 5.000.000 16 11% Total 150 100%
Sumber: Data Olahan (2022)
Dari Tabel 2 dapat dilihat bahwa jumlah responden perempuan sebanyak 74% dan responden laki-laki sebanyak 26% yang berarti responden perempuan lebih dominan dibanding jumlah responden laki-laki. Hal ini dikarenakan perempuan lebih sering melakukan transaksi pembelian produk melalui e-commerce . Hasil  penyebaran  kuesioner  diperoleh  gambaran  karakteristik  responden  berdasarkan  pekerjaan  yang mana didominasi oleh pegawai swasta sebanyak 102 orang atau 68%, sebanyak 36 orang responden yang belum bekerja atau sebesar 24%, terdapat 11 orang responden atau sebesar 7% yang berprofesi sebagai wiraswasta dan terdapat  1  orang  yang  bekerja  sebagai  PNS  atau  1%.  Mayoritas  responden  bekerja  sebagai  karyawan  swasta sehingga lebih memudahkan bagi responden jika dapat memanfaatkan kehadiran e-commerce untuk memperoleh produk yang dibutuhkan karena dipandang lebih efektif dan efisien.
Dari hasil penyebaran kuesioner diperoleh gambaran karakteristik responden berdasarkan penghasilan. Diketahui  bahwa  mayoritas  responden  memiliki  penghasilan  sebesar  >  Rp 2.000.000  – 3.500.000  sebanyak 56 orang atau 37% kemudian responden dengan penghasilan sebesar > Rp 3.500.000 – 5.000.000 sebanyak 31 orang
responden  atau  21%,  responden  yang  belum  berpenghasilan  sebanyak  36  orang  atau  24%,  responden  dengan tingkat  pendapatan  >  Rp  5.000.000  sebanyak  16  orang  atau  11%  dan  responden  dengan  penghasilan  <  Rp 2.000.000 terdapat 11 orang responden atau 7%.

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas memperlihatkan bahwa seluruh pernyataan untuk variabel harga, ulasan online dan rating memiliki nilai korelasi lebih besar dari 0,3. Dengan demikian pernyataan dinyatakan valid. Berdasarkan hasil uji reliabilitas memperlihatkan  bahwa  seluruh  pernyataan  untuk  variabel  harga,  ulasan  online  dan  rating  memiliki  nilai cronbach’s alpha lebih besar dari 0,6. Dengan demikian pernyataan dinyatakan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk mengetahui apakah data berdistribusi normal atau tidak. Uji Kolmogrov-Smirnov (K-S) dilakukan untuk membandingkan distribusi data yang diteliti apakah sudah normal atau tidak dengan melihat apakah nilai signifikansi dari hasil uji Kolmogrov-Smirnov (K-S) melebihi 0,05 maka distribusi data dinyatakan normal.
Tabel 3. Hasil Uji Kolmogrov-Smirnov (K-S) One-Sample Kolmogrov-Smirnov(K-S) N 150 Sample Kolmogrov-Smirnov Z 1.258 Asymp. Sig. (2-tailed) 0,084
Sumber: SPSS (2022)
Berdasarkan  Tabel  3  dapat  dilihat  bahwa  nilai  signifikansi  dari  hasil  uji Kolmogrov-Smirnov (K-S) sebesar 0,084 maka dapat disimpulkan bahwa distribusi data normal.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  Heteroskedastisitas  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  terjadi  ketidaksamaan  variabel  dari  residual  satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Uji Gletser dilaksanakan untuk mengetahui apakah model regresi memiliki gejala  heteroskedastisitas  dengan  cara  meregres  nilai  absolut  residual  terhadap  variabel  independen.  Hasil probabilitas dinyatakan signifikan apabila nilai signifikansinya di atas tingkat kepercayaan 5%.
Tabel 4. Uji Gletser Model t Sig Harga (X1) 0.694 0.489 Ulasan Online (X2) -0.185 0.854 Rating (X3) 1.443 0.151 Sumber: SPSS (2022)
Berdasarkan  Tabel 4 diperoleh nilai signifikansi untuk variabel Harga (X 1 ) dengan sig 0.489, variabel Ulasan  Online  (X 2 )  dengan  sig  0.854  dan  variabel  Rating  (X 3 )  dengan  sig  0.151  dengan  demikian  dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinearitas bertujuan untuk mengetahui apakah ada korelasi antara variabel independen dengan model regresi. Untuk menguji adanya multikolinearitas, dapat dilihat apabila nilai tolerance kurang dari 0,1 dan nilai VIF kurang dari 10 dapat dinyatakan bahwa variabel independen tidak terdapat gejala multikolinearitas.

## Tabel 5. Uji Multikolinearitas
Variabel Collinearity Statistic Keterangan Tolerance VIF Harga (X1) 0.478 2.091 Tidak ada multikolinearitas Ulasan Online (X2) 0.496 2.016 Tidak ada multikolinearitas Rating (X3) 0.662 1.509 Tidak ada multikolinearitas
Sumber: SPSS (2022)
Berdasarkan  Tabel  5  dapat  dilihat  bahwa  hasil  pengujian  menunjukkan  seluruh  variabel  independen memiliki nilai tolerance >0.10 dan nilai VIF <10 sehingga dapat dinyatakan model regresi dalam penelitian ini terbebas dari gejala multikolinearitas.

## Uji Model
Uji Model bertujuan untuk mengetahui apakah variabel independen secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen.

## Tabel 6. Uji Model
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 10.052 3 3.351 23.428 0.000 b Residual 20.881 146 0.143 Total 30.933 149 Sumber: SPSS (2022)
Berdasarkan Tabel 6, hasil pengujian yang dilaksanakan menunjukkan bahwa hasil F hitung adalah 23.428, sedangkan  F tabel 3.06  (F  0.05 (3-1)(150-3)).  Dengan  demikian  maka  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima,  artinya  artinya Harga,  Ulasan  Online  dan  Rating  secara  simultan  mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  pada e-commerce Tokopedia. Dengan demikian model penelitian ini layak untuk dilanjutkan.
Koefisien Determinasi (R 2 ) Koefisien determinasi (R 2 ) bertujuan untuk mengukur kemampuan variabel independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen. Nilai R 2 yang kecil berarti kemampuan variabel independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen  sangat  terbatas.  Nilai  yang  mendekati  1  berarti  variabel  independen  memprediksi  variasi  variabel dependen. Berdasarkan hasil uji diperoleh nilai R 2 sebesar 0.311 yang berarti bahwa variabel keputusan pembelian dijelaskan oleh variabel Harga, Ulasan Online dan Rating sebesar 31,1% sisanya sebesar 68,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

## Uji Parsial (Uji T)
Uji  t  dilaksanakan  untuk  menguji  apakah  variabel  independen  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  variabel dependen.  Pengujian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  variabel  Harga,  Ulasan  Online  dan  Rating berpengaruh secara parsial terhadap variabel Keputusan Pembelian seperti yang terlihat pada Tabel 7.
Tabel 7. Hasil Uji t Uji t T hitung T tabel Sig Kesimpulan Harga (X1) 3.627 1.97635 0.000 Berpengaruh positif dan signifikan Ulasan Online (X2) 1.764 1.97635 0.080 Berpengaruh positif dan tidak signifikan Rating (X3) 1.477 1.97635 0.142 Berpengaruh positif dan tidak signifikan
Sumber: SPSS (2022)
Hasil  pengujian  secara  parsial  menunjukkan  bahwa  nilai  t hitung untuk  Harga  sebesar  3.627  lebih  besar daripada  t tabel yaitu  1.9763  (t0,05 ((150-3-1=146))  atau  nilai  signifikansi  0.000  lebih  kecil  daripada  alpha 0,05. Yang berarti H 0 ditolak dan H 1 diterima. Dapat dikatakan secara parsial bahwa Harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hasil pengujian secara parsial menunjukkan bahwa nilai t hitung untuk Ulasan Online sebesar 1.764 lebih kecil daripada t tabel yaitu 1.9763 (t0,05 ((150-3-1=146)) atau nilai signifikansi 0.080 lebih besar daripada alpha 0,05. Yang berarti H 0 diterima dan H 1 ditolak. Dapat dikatakan secara parsial bahwa Ulasan Online berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hasil  pengujian  secara  parsial  menunjukkan  bahwa  nilai  t hitung untuk  Rating  sebesar  1.477  lebih  kecil daripada t tabel yaitu 1.9763 (t0,05 ((150-3-1=146)) atau nilai signifikansi 0.142 lebih besar daripada alpha 0,05. Yang berarti H 0 diterima dan H 1 ditolak. Dapat dikatakan secara parsial bahwa  Rating berpengaruh  positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pembahasan Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian
Dari  hasil  analisis  persepsi  diketahui  bahwa  harga  merupakan  suatu  faktor  yang  dianggap  baik  dan  disetujui. Dengan  adanya  variasi  harga  untuk  produk  yang  sama  di  berbagai e-commerce membuat  konsumen  memilih produk dengan harga yang lebih rendah dikarenakan menghemat pengeluaran uang. Hal ini sejalan dengan hasil pengujian yang menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Tokopedia merupakan salah satu e-commerce yang menjual berbagai macam produk di dalamnya dengan harga yang bersaing dengan e-commerce lainnya sehingga harga merupakan salah satu variabel penting yang dapat memberikan keuntungan bagi Tokopedia. Apabila semakin bersaing harga yang ditawarkan dengan e-commerce lain maka akan mampu meningkatkan keputusan pembelian yang mana mayoritas responden memiliki penghasilan
sebesar > Rp 2.000.000 – Rp 3.500.000 sehingga apabila melakukan transaksi pembelian online lebih menyeleksi dalam memilih produk yang harganya sesuai dengan kualitas dan fungsi yang diinginkan.
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  Gunarsih et  al .  (2021),  Agatha  (2018),  Ilmiyah  dan Krishernawan  (2020),    Melati  dan  Dwijayanti  (2020),  dan  Sari et  al .  (2020)  namun  tidak  didukung  oleh  hasil penelitian Listighfaroh (2020).

## Pengaruh Ulasan Online terhadap Keputusan Pembelian
Dari hasil analisis persepsi konsumen menunjukkan bahwa Ulasan Online merupakan suatu faktor yang dianggap baik dan disetujui responden dalam mengambil suatu keputusan pembelian. Hal ini sejalan dengan hasil pengujian bahwa  variabel  Ulasan  Online  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian  namun  secara  parsial memperlihatkan hasil yang tidak signifikan.
Meskipun ulasan merupakan salah satu faktor yang dianggap baik, tetapi dikarenakan adanya kemajuan teknologi maka semakin canggih juga bagi para penjual untuk melakukan hal curang seperti membeli ulasan online palsu sehingga calon konsumen sulit untuk menilai apakah ulasan online yang diberikan konsumen sebelumnya merupakan ulasan asli atau ulasan palsu. Ulasan dari konsumen juga berbeda-beda baik dari penggunaan produk atau pengetahuan tentang produk. Selain itu mengingat responden penelitian sebagian besar merupakan pegawai swasta sehingga dianggap sudah dewasa dan lebih selektif dalam menyaring ulasan guna melakukan pengambilan keputusan  pembelian.  Oleh  karena  itu  ulasan  online  tidak  menjadi  pendorong  konsumen  dalam  melakukan keputusan pembelian.
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  Saskiana  (2021)  dan  Ilmiyah  dan  Krishernawan  (2020) namun tidak didukung dengan penelitian Lestari (2020), Melati dan Dwijayanti (2020), Sari et al . (2022).

## Pengaruh Rating terhadap Keputusan Pembelian
Dari hasil analisis persepsi konsumen menunjukkan bahwa  Rating merupakan suatu faktor yang dianggap baik dan  disetujui  responden  dalam  mengambil  suatu  keputusan  pembelian.  Hal  ini  sejalan  dengan  hasil  pengujian bahwa variabel Rating berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian namun secara parsial memperlihatkan hasil yang tidak signifikan.
Kemajuan teknologi membuat para penjual yang tidak jujur mudah untuk melakukan kecurangan seperti membeli rating palsu. Dikarenakan adanya jasa membeli rating palsu membuat calon konsumen ragu apakah rating toko  yang  ingin  dijadikan  tujuan  berbelanja  dapat  dipercaya  atau  tidak.  Oleh  karena  itu  rating  tidak  menjadi patokan yang mendorong terciptanya keputusan pembelian.
Hasil  penelitian  ini didukung oleh  penelitian  Ningsih  (2019)  namun  tidak  didukung dengan  penelitian Ardianti dan Widiartanto (2019),  Laeli dan Prabowo (2022), dan Sari et al . (2021).

## PENUTUP
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan guna mengetahui pengaruh Harga, Ulasan Online dan Rating terhadap Keputusan  Pembelian  pada e-commerce Tokopedia  maka  diperoleh  kesimpulan:  (1)  Harga  berpengaruh  positif terhadap  keputusan  pembelian  pada e-commerce Tokopedia.  Dengan  demikian  semakin  bersaing  harga  yang ditawarkan  maka  akan  berdampak  pada  keputusan  pembelian.  (2)  Ulasan  online  berpengaruh  positif  tidak signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada e-commerce Tokopedia.  Dengan  demikian  Ulasan  Online  tidak memberikan  dampak  pada  keputusan  pembelian.  (3)  Rating  berpengaruh  positif  tidak  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  pada e-commerce Tokopedia.  Dengan  demikian  Rating  tidak  memberikan  dampak  pada keputusan pembelian.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  ada  beberapa  saran  yang  dapat  direkomendasikan  baik  saran  akademis maupun  saran  praktisi  yaitu:  (1)  Bagi  peneliti  selanjutnya  diharapkan  dapat  menambah  variabel  independen sehingga  penelitian  ini  dapat  menjadi  lebih  lengkap  dan  kredibel  dibanding  penelitian  sebelumnya  seperti kemudahan  penggunaan,  kepercayaan  dan customer  relationship .  (2)  Bagi  perusahaan  adalah  memperhatikan harga  produk  yang  dijual  pada e-commerce Tokopedia  karena  variabel  harga  merupakan  variabel  yang berpengaruh positif dan signifikan sehingga harus diperhatikan guna mendorong keputusan pembelian konsumen.

## DAFTAR RUJUKAN
Agatha, M. (2018). Analisis Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Batik Barong Gung Tulungagung. Journal of Chemical Information and Modeling , 3 (2), 27–35. Annur, C.M. (2023). Transaksi e-commerce di Asia Tenggara Meningkat 14% pada 2022. [Online]. Retrieved Juni 21,  2023,  from  :  https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/06/21/transaksi-e-commerce-di-asia- tenggara-meningkat-14-pada-2022.
Ardianti, A. N., & Widiartanto, M. A. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee. (Studi pada Mahasiswa Aktif FISIP Undip). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 8 (2), 55–66. Fatahila, Y. (2022). Menengok Perkembangan e-commerce di Indonesia. [Online].  Retrieved Feb 21, 2022, from
: https://www.atome.id/blog/menengok-perkembangan-e-commerce-di-indonesia.
Ghozali,  I.  (2016). Aplikasi  Analisis  Multivariete  Dengan  Program  IBM  SPSS  25 (8th  ed.).  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Gunarsih, C. M., Kalangi, J. A. F., & Tamengkel, L. F. (2021). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang. Productivity , 2 (1), 69–72. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/productivity/article/view/32911/31075
Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen , 6 (1), 31–42. Irwansyah,  R.,  Listya,  K.,  Setiorini,  A.,  Hanika,  I.  M.,  Hasan,  M.,  Utomo,  K.  P.,  Bairizki,  A.,  Lestari,  A.  S., Rahayu,  D.  W.  S.,  Butarbutar,  M.,  Nupus,  H.,  Hasbi,  I.,  Elvera.,  &  Triwardhani,  D.  (2021).  Perilaku Konsumen. In Widina . Widina Bhakti Persada Bandung. Bandung. http://digilib.uinsgd.ac.id/40791/1/PERILAKU KONSUMEN CETAK.pdf
Janna, N. M. (2020). Konsep Uji Validitas dan Reliabilitas dengan Menggunakan SPSS . 18210047 , 1–13. Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran . Erlangga. Jakarta.
Lackermair,  G.,  Kailer,  D.,  &  Kanmaz,  K. (2013).  Importance  of  Online  Product  Reviews  from  a  Consumer’s Perspective. Advances in Economics and Business , 1 (1), 1–5. https://doi.org/10.13189/aeb.2013.010101 Laeli, R. N., & Prabowo, R. E. (2022). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Tagline  “Gratis  Ongkir”  terhadap  Keputusan  Pembelian  melalui  Marketplace  Shopee. Journal  of Management & Business , 5 (2), 306–314. Lestari,  F.  B.  (2020). Pengaruh  Online  Customer  Review  dan  Online  Customer  Rating  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Di Kota Tegal . Universitas Pancasakti Tegal. Listighfaroh,  M.  I.  (2020). Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk Sabun Cair Feira White Shower Cream Di Surabaya .
Melati,  R.  S.,  &  Dwijayanti,  R.  (2020).  Pengaruh  Harga  dan  Online  Customer  Review  Terhadap  Keputusan Pembelian  Case  Handphone  Pada  Marketplace  Shopee  (Studi  Pada  Mahasiswa  Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) , 8 (2), 882–888. https://forms.gle/t44jvKgVK6XAiZwi8. Mutia, A. (2022). Dua E-commerce Bersaing Ketat Jadi Brand Paling Direkomendasikan, Apa Saja?. Retrieved Sept 13, 2022, from : https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/09/13/dua-e-commerce-bersaing- ketat-jadi-brand-paling-direkomendasikan-apa-saja.
Ningsih, E. S. P. (2019). Pengaruh Rating Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Marketplace Shopee [Universitas Muhammadiyah Makassar]. https://doi.org/.1037//0033- 2909.I26.1.78
Nugroho, D. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Dealer Tono Motor Di Kota Semarang . Universitas Semarang.
Putra, E. (2020). Pengaruh Promosi Melalui Sosial Media Dan Review Produk Pada Marketplace Shopee Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Mahasiswa Stie Pasaman). Jurnal Apresiasi Ekonomi , 8 (3), 467–474. https://doi.org/10.31846/jae.v8i3.298
Rizaty, M.A. (2023). Transaksi e-commerce RI Tak Capai Target pada 2022. [Online]. Retrieved Jan 24, 2023, from : https://dataindonesia.id/digital/detail/transaksi-ecommerce-ri-tak-capai-target-pada-2022.
Sari,  C.  P.,  Dasmadi,  &  Puji,  R.  L.  (2020). Analisis  Faktor  –  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Konsumen  Dalam Mengambil Keputusan Pembelian Produk (Studi Kasus Pada Industri Tahu Dadi Jaya Di Boyalali Tahun 2020) . 8 (2), 49–60.
Sari, I., Rinawati, T., & Rizkiana, C. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) dan Online Customer Review (OCR) Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Shopee. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi , 20 (2), 160–169.
Sari, W. H. P., Efendi, A., & Fenny, S. (2021). Pengaruh Promosi, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Marketplace Shopee Di Indonesia). Jurnal Kompetitif Bisnis , 1 , 365–375. Saskiana, D. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, E-Service Quality, E-Trust dan Harga  Terhadap  Keputusan  Membeli  Pada  Konsumen  Marketplace  Shopee  di  Surabaya [Universitas Islam Negeri Sunan Ampel]. http://digilib.uinsby.ac.id/50311/3/Della Saskiana_G03217012.pdf
Tjiptono, F. (2012). Strategi Pemasaran (2nd ed.). Penerbit Andi. Yogyakarta.