p-ISSN 2086 - 5708 e-ISSN 2442 - 7535
Penerapan Konsep Corporate Social Responsibility Dalam Mengembangkan UMKM Melalui Program BRIncubator
Sharon Rose Widjaja 1 , Susilowati Natakoesoemah 2 e-mail : sharonrws@gmail.com, susilowati.n@LSPR.edu LSPR Communication & Business Institute
Submitted: 27 March 2021 Revised: 21 April 2021 Accepted: 28 April 2021

## Abstrak
Perusahaan terbuka di Indonesia wajib untuk melaksanakan Corporate Social Responsibility yang telah diatur dalam  Undang  –  Undang.  CSR  dilakukan  sebagai  bentuk  kesadaran  perusahaan  untuk  melakukan  tanggung  jawab terhadap masyarakat ataupun lingkungan sekitar operasional perusahaan. PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk yang merupakan  perusahaan  di  industri  perbankan  yang  memiliki  fokus  di  bidang  bisnis  mikro,  membentuk  kegiatan  CSR untuk  mengembangkan  UMKM  melalui  kolaborasi  dengan  Desk  Inkubasi  dengan  Program  BRIncubator.  Program  ini bertujuan mengembangkan UMKM untuk melakukan ekspor serta membentuk Digital Economy Ecosystem sesuai dengan arahan Kementerian BUMN. Penelitian ini dibuat untuk mengetahui bagaimana penerapan CSR serta prinsip  - prinsip CSR yang dilakukan untuk mengembangan UMKM.  Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif.  Peneliti menggunakan  pencarian  data  primer  melalui  wawancara  semi  struktur  serta  melakukan  riset  melalui  data  perusahaan, buku, jurnal dan situs web. Hasil penelitian yang didapat adalah pengembangan UMKM yang dilakukan oleh Program BRIncubator dalam penerapan CSR masih sulit dilakukan oleh UMKM, sehingga UMKM melakukan CSR dengan cara melakukan produksi produk dengan bahan ramah lingkungan. Prinsip - prinsip CSR yang telah dilaksanakan dengan baik walaupun masih kurang dalam hal pemberitahuan secara langsung terkait pelatihan UMKM merupakan bagian dari CSR perusahaan. Selanjutnya untuk pengembangan UMKM terdapat beberapa kendala dari pihak eksternal yang masih belum melek  teknologi  sehingga  menghambat  pelatihan  UMKM,  disarankan  pelatihan  UMKM  untuk  dipecah  kelasnya  agar sesuai  dengan  kemampuan  UMKM  mengenai  digitalisasi  serta  perlu  adanya  pengkomunikasian  mengenai  Program BRIncubator merupakan bagian dari CSR Bank BRI.

## Kata Kunci: Corporate Social Responsibility, Komunikasi Korporat, UMKM

## Abstract
Public companies in Indonesia are obliged to carry out Corporate Social Responsibility as regulated in the Law. CSR is carried out as a form of corporate awareness to take responsibility for the community or the environment around the company’s operations. PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, which is a company in the banking industry that focuses  on  micro-business,  has  established  CSR  activities  to  develop  MSME’s  through  collaboration  with  the  desk incubation  with  the  BRIncubator  Program.  This  program  aims  to  develop  MSMEs  to  export  and  to  form  a  Digital Economy Ecosystem in accordance with the direction of the Ministry of BUMN. This research was designed to find out how  to  implement  CSR  and  CSR  principles  to  develop  MSMEs.  This  research  uses  descriptive  qualitative  method. Researchers  used  primary  data  search  through  semi-structured  interviews  and  conducted  research  through  company data, books, journals and websites. The results of the research obtained were that the development of MSMEs carried out by the BRIncubator Program in implementing CSR was still difficult for MSMEs to do, so that MSMEs carried out CSR by producing products with environmentally friendly materials. CSR principles that have been implemented properly, although  they  are  still  lacking  in  direct  notification  regarding  MSME  training,  are  part  of  the  company's  CSR. Furthermore,  for  the  development  of  MSMEs  there  are  several  obstacles  from  external  parties  who  are  still  not technologically literate so that it hinders MSME training, it is recommended that MSME training be divided into classes so that it matches the ability of MSMEs regarding digitization and the need for communication regarding the BRIncubator Program is part of BRI Bank CSR.
Keywords: Corporate Social Responsibility, Corporate Communication, Medium Small Micro Enterprise

## PENDAHULUAN
Peran Usaha Mikro Kecil dan
Menengah (UMKM) yang strategis membantu menggerakan perekonomian nasional Indonesia.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  adanya pandemi  Covid-19  yang  berdampak  kepada perekonomian  Indonesia  sehingga  membuat UMKM  menajdi  vital,  sebab  60%  Produk
Domestik Bruto (PDB) Indonesia dikontribusikan dari UMKM. Di saat perusahaan  besar  melakukan  pemutusan hubungan  kerja  (PHK)  karyawan  secara massal, UMKM membantu menopang perekonomian  Indonesia  di  masa  Covid-19 yang  masih  berlangsung  sampai  saat  ini (Artanti, 2020)
Berdasarkan  data  Ketua  Asosiasi UMKM  Indonesia  bahwa  pada  tahun  2018, UMKM  berhasil  mempekerjakan  sekitar  121 juta tenaga kerja dari total tenaga di Indonesia 170 juta, dengan pertumbuhan setiap tahunnya sekitar  5%  (Hartono,  2019)  Kementrian
Perindustrian
Republik
Indonesia
menyebutkan  bahwa  UMKM  berkontribusi dalam  PDB  Nasional  sebesar  57,84%  dan meningkat selama lima tahun terakhir menjadi 60,34% pada tahun 2018 (Syarizka, 2019)
Sementara  itu  konteks  UMKM  pada tahun  2019  diketahui  dari  data  Laporan Kinerja Kementrian Koperasi dan Usaha Kecil dan  Menengah  Republik  Indonesia  bahwa jumlah  UMKM  di  Indonesia  sebanyak 64.194.056  yang  didominasi  oleh  UMKM berskala  mikro,  oleh  sebab  itu  perlu  adanya pihak yang mendorong untuk memajukan serta menumbuhkan  skala  usahanya  terutama ditengah pandemi Covid 19 yang memberikan dampak  negatif  yang  cukup  signifikan terhadap  UMKM  (Kementrian  Koperasi  dan Usaha  Kecil  dan  Menengah  Republik Indonesia, n.d). Salah satu yang menjadi factor bertumbuhnya UMKM di Indonesia dan yang membantu  UMKM  tetap  beroperasi  selama pandemi  Covid-19  adalah  adanya  kemajuan teknologi sehingga memudahkan para UMKM untuk tetap melakukan operasional usaha serta
membuat  para  individu  lebih  mudah  untuk membuat usaha secara daring. Sehingga perlu adanya  program  yang  tersistemisasi  secara online  terutama  dari  pemerintah  untuk  dapat memajukan UMKM di Indoensia
Dalam  hal  ini  pemerintah  Indonesia melakukan suatu pergerakan guna memberdayakan UMKM agar terus berkembang.  Salah  satu  caranya  yaitu pemerintah  bekolaborasi  dengan  Kementrian Badan  Usaha  Milik  Negara  (BUMN)  yang menjadi  pusat  untuk  mengatur  perusahaan pemerintahan  dengan  membentuk  sebuah program sebagai bentuk kewajiban perusahaan kepada masyarakat atau biasa disebut sebagai Corporate  Social  Responsibility (CSR). Program yang dibuat yaitu, Program CSR dan Kemitraan  &  Bina  Lingkungan  (PKBL). Pengembangan  UMKM  termasuk  ke  dalam proram PKBL yang dilaksanakan dengan dasar UU  no.  19  tahun  2003  tentang  BUMN  serta Peraturan Mentri BUMN No. Per- 05/MBU/2007  yang  menyatakan  BUMN berperan  aktif  dalam  memberikan  bimbingan dan  bantuan  kepada  pengusaha  kecil  seperti; koperasi,  usaha  kecil  dan  masyarakat. Pengembangan  UMKM  juga  telah  diatur dalam Keputusan Menteri Badan Usaha Milik Negara  No  :  KEP-236/MBU/2003  tentang Program  Kemitraan  dan  Bina  Lingkungan (PKBL) yang mengatur mengenai pelaksanaan bina  lingkungan  yang  disesuaikan  dengan pengembangan ekonomi dan kondisi lingkungan  masyarakat  (Badan  Usaha  Milik Negara, n.d).
Kotler dan Lee (2005) mengungkapkan bahwa perusahaan berpartisipasi dalam berbagai  bentuk  tanggung  jawab  yang  dapat memberikan banyak manfaat seperti; meningkatkan market  share ,  memperkuat brand  positioning ,  meningkatkan image dan pengaruh perusahaan, meningkatkan kemampuan  untuk  menarik  hati,  memotivasi dan  menurunkan  biaya  operasional,  dan meningkatkan  keinginan  para  investor  untuk berinvestasi.  Diharapkan  CSR  yang  telah
diterapkan  dapat  memberikan  manfaat  bagi perusahaan  baik  pihak  internal  maupun eksternal.
Bank BRI sebagai salah satu perusahaan BUMN di industri perbankan dan identik dengan ekonomi kerakyatan menerapkan konsep CSR untuk eksternal yaitu dengan  memrdayakan  UMKM  tidak  hanya dari  segi  finansial  namun  juga  non-finansial secara komperhensif dan terukur. Berdasarkan informasi yang penulis dapatkan dari wawancara sebelumnya dengan pihak internal BRI, bahwa BRI memiliki program CSR yang bekerjasama  antara  Divisi  CSR  dengan  Desk Inkubasi  yang  bernama  BRIncubator.  Dalam pengembangan  UMKM,  seluruh  BUMN berkolaborasi  untuk  membuat  suatu  wadah dalam menunjang UMKM berkembang, yaitu dengan  membentuk  Rumah  Kreatif  BUMN (RKB).  RKB  bertujuan  untuk  membentuk Digital  Economy  Ecosystem ,  dimulai  dari mengajak  UMKM  untuk  go  digital.  Saat  ini RKB menjadi pusat edukasi, digitalisasi, serta pengembangan kapabilitas dna kapasistas, hal ini  sejalan  dengan  tujuan  utama  dari BRInucabtor (Rumah Kreatif BUMN, n.d)
Pengembangan  UMKM  yang  digarap oleh PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui program BRIncubator dapat dirasakan oleh para UMKMnya. Data dari Buku Rumah Kreatif  BUMN  (n.d)  didapatkan  bahwa  PT. Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk memiliki  54  RKB  dari  233  RKb  yang beroperasi  di  seluruh  Indonesia,  dan    telah melaksanakan 3.612 pelatihan yang materinya disesuaikan  dengan  para  kebutuhan  UMKM. Dalam buku RKB mengatakan bahwa UMKM binaan  BRI  untuk Go  Modern sebanyak 325.871 dengan ciri-ciri UKM hanya memiliki produk  tetapi  belum  memiliki  branding, pengemasan  produk  kurang  menarik  dan belum  adanya  pelolaan  bisnis.  Selanjutnya untuk  kategori Go  Digital BRI  memiliki 15.344 UKM yang dimana UMKM sudah naik kelas  dengan  kekurangannya  tidak  memiliki akun  digital  dan  managemen  bisnis  masih
manual.  Untuk  kategori Go  Online ,  BRI memiliki 4.105 UMKM yang belum memahami  social  media  advertising  serta penjualannya  belum  melalui  marketplace  dan tidak memiliki website. Kategori yang terakhir adalah Go Global dimana UMKM binaan BRI yang masih sangat minim tidak tertulis dalam buku  RKB.  Selain  itu  terdapat  beberapa kendala yang timbul dari pihak UMKM sendiri yaitu  masih  banyak  UMKM  yang  belum mengerti  dan  mengenal  digital  dengan  baik, sehingga  menghambat  untuk  pembentukan sistem di digital economy ecosystem . Dengan komitmen CSR yang dijalankan  oleh  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia (Persero) Tbk dalam mengembangkan UMKM melalui  program  BRIncubator  memberikan dampak  positif  terhadap  UMKM  binaanya, tidak hanya membantu dalam menaik kelaskan para  UMKM  nya  namun  juga  menjaga hubungan  yang  baik  dengan  stakeholdernya (UMKM).  Whitener  (1998)  mengemukakan dalam  teori  pertukaran  sosial,  jika  ada  pihak yang  memberikan  manfaat  kepada  pihak lainnya maka pihak tersebut akan mengharapkan adanya timbal balik yang baik juga.
Sejalan  dengan  konsep  CSR  yang  dilakukan oleh  perusahaan,  tidak  hanya  memberikan manfaat  kepada  para stakeholder nya  (dalam hal ini UMKM) tetapi juga menciptakan citra baik  dari  perusahaan  sendiri.    Berdasarkan latar belakang penelitian yang telah dipaparkan  maka  rumusan  masalah  dari penelitian  ini  adalah:  “Bagaimana  penerapan konsep CSR dalam mengembangkan UMKM melalui program BRIncubator?”
Setiap penelitian pasti memiliki tujuan, oleh  sebab  itu  berdasarkan  rumusan  masalah yang telah dijabarkan diatas terdapat beberapa tujuan  yang  ingin  dicapai  dari  penelitian  ini yaitu  sebagai  berikut:  1)  Untuk  memahami bagaimana  penerapan  program  BRIncubator dalam  mengembangkan  UMKM  sebagai wujud penerapan Corporate
Social
Responsibility;  2)  Untuk  mengidentifikasi
hambatan  apa  saja  yang  dialami  selama mengimplementasikan  program  BRIncubator; 3)  Untuk  mengetahui  solusi  yang  dapat dilakukan  untuk  mengatasi  hambatan  yang terjadi.
Komunikasi

## Korporat (Corporate Communication)
Komunikasi korporat adalah tools yang digunakan  manajemen  untuk  komunikasi internal dan eksternal secara efektif dan efisien dengan  tujuan  membangun  hubungan  baik dengan para stakeholders (Cornelissen, 2011:
5)
Argenti  (2010)  mengatakan  bahwa komunikasi  korporat  adalah  cara  organisasi memberikan  informasi  melalui  komunikasi dengan  banyak  kelompok  yang  dituju. Komunikasi korporat dapat dikatakan sebagai cara dalam membangun komunikasi organisasi (Argenti, 2010).
Komunikasi  korporat  juga  dikenal sebagai Public Relations (PR) dikarenakan PR sangat  berkaitan  erat  hubungannya  dengan bagaimana  sebuah  perusahaan  membuat strategi komunikasi  (Argenti, 2010). Menurut J.C.  Seidel  dalam  Abdurrahman  (2008:  12) menyatakan  PR  adalah  proses  berkelanjutan yang dilakukan  manajemen agar memperoleh kepercayaan dan pengertian dari langganannya,  pegawainya  dan  publik  yang dilakukan dari dalam keluar dengan mengadakan  sebuah  analisi  dan  perbaikan terhadap  diri  sendiri  lalu  keluar  dengan merujuk  pada  penyataan  (Sutawidjaya  & Hidayat, 2012)
Corporate  Communication bertindak seperti  fungsi  PR,  fungsi  utama  dari  PR menurut Ruslan (2010:10) yaitu :
1. Organisasi  atau  perusahaan  sebagai komunikator dalam kegiatan komunikasi yang berlangsung dua arah serta adanya timbal balik.
2. Informasi,  pesan  yang  disampaikan secara  personal  akan  menciptakan opini publik
3. Membangun  hubungan  yang  positif dengan pihak internal maupun eksternal
4. Peran manajemen cadangan, fungsi PR melekat  papda  fungsi  manajemen dimana hal ini tidak dapat dipisahkan. Fungsi manajemen melingkupi planning,  organizing,  actuating dan controlling 5. Membangun citra perusahaan
merupakan  tujuan  akhir  dari  suatu aktivitas  baik  serta  positif  untuk keperluan publikasi ataupun promosi

## Corporate Social Responsibility (CSR)
Corporate Social Responsibility merupakan tanggung jawab sosial yang wajib dilaksanakan oleh perusahaan terutama perusahaan  yang  sudah  berbadan  hukum perseroan  dalam  hal  ekonomi,  sosial  dan lingkungan.  Sehingga  perusahaan  dalam menjalankan usahanya tidak hanya mementingkan  profit  saja,  namun  sekarang perusahaan  dihadapkan  dengan    kewajiban untuk  melakukan  tanggung  jawab  sosialnya terhadap stakeholders baik  internal  maupun eksternal. Dalam hal ini CSR dapat membantu perushaan  dalam  menjebatani  berkomunikasi langsung dengan para stakeholders.
CSR  menurut The  World  Business Council for Sustainable Development
(WBCSD) yang dikutip dari (Rusdianto, 2013: 7)  adalah  komitmen  berkelanjutan  dari  para pelaku  usaha  untuk  bertindak  etis  serta berkontribusi bagi pembangun ekonomi, serta meningkatkan kualitas hidup para pekerja dan keluarganya. Sedangkan menurut Coombs dan Holladay (2012, 8) dalam bukunya mendefinisikan CSR sebagai, tindakan sukarela dari perusahaan untuk mengejar misi dan  memenuhi  kewajiban  terhadap  seluruh para pemangku kepentingan termasuk, karyawan, komunitas, lingkungan serta masyarakat secara keseluruhan.
Sementara  itu  konsep  CSR  yang  di usung  oleh  Coombs  dan  Holladay  (2012) adalah  konsep triple  bottom  line yang dikemukakan  oleh  John  Elklinton  yang memiliki  tiga  landasan  utama  jika  sebuah perusahaan ingin sustainable yaitu, perusahaan  selain  mengejar  keuntungan (profit) , perusahaan juga harus memperhatikan kesejahteraan masyarakat ( people ) dan menjaga  kelestarian  lingkungan  terutama lingkungan  sekitar  perusahaan  beroperasi ( planet ). (Brooks)

## Sumber: powerhousegrowers.com, 2011

## Gambar 1. Triple Bottom Line CSR
Menurut  Wahyudi  &  Azheri  (2008: 134),  apabila  sebuah  perusahaan  hanya bertumpu  dengan  satu  aspek  saja  maka perusahaan  tersebut  akan  dihadapkan  dengan satu  kekuatan  saja  dan  tidak  dapat  saling menopang  sehingga  akan  sulit  mnejadi perushaaan yang berkelanjutan.
1. Profit ,  perusahaan  selain  bertanggung tetap harus berorientasi untuk mencari keuntungan  ekonomi  yang  bertujuan untuk terus berkembang
2. People ,  perusahaan  harus  memiliki kepedulian  serta  memberikan  manfaat yang  sebesar  –  besarnya  kepada kesejahteraan masyarakat
3. Planet , perusahaan harus peduli terhadap  lingkungan  hidup  serta keanekaragaman hayati

## Prinsip-prinsip Penerapan Corporate Social
Responsibility
Menurut Crowther David (2006) dalam (Hadi, 2011, p. 59 – 61) membagi prinsip CSR menjadi tiga, yaitu :

## 1. Sustainability
Merupakan cara perusahaan melakukan aktivitas dengan memperhitungkan keberlanjutan sumber  daya  di  masa  yang  akan datang.  Keberlanjutan  merupakan landasasan  untuk  memanfaatkan sumber daya agar tetap memperhitungkan kemampuan sumberdaya  generasi  di  masa depan.  Dalam  hal  berkelanjutan, bukan  berarti  perusahaan  akan terus menerus memberikan bantuan kepada masyarakat. Tetapi, program  CSR  yang  dibuat  harus memberikan dampak yang berkelanjutan. 2. Accountability
Upaya yang dilakukan oleh perusahaan  secara  terbuka  dan bertanggung  jawab  atas  aktivitas yang  telah  dilakukan,  yang  saling mempengaruhi  oleh  lingkungan eksternal.  Akuntabilitas  dijadikan media  oleh  perusahaan  untuk membangun image dan network terhadap para stakeholders . Program  CSR  dapat  dilaksanakan sebagai salah satu wujud pemeliharaan  hubungan  dengan masyarakat,  karena  program  CSR bukan  aktivitas  yang  dilakukan sesaat untuk meningkatkan eksistensi dan mengejar keuntungan
3. Transparancy
Prinsip untuk mengurangi asimetri informasi ataupun kesalahpahaman kepada  pihak  eksternal,  terutama mengenai
informasi yang
dismapaikan dan pertanggungjawaban berbagai dampak  dari  lingkungan.  Oleh sebab itu, perusahaan dalam melaksanakan CSR harus mempertimbangkan  dampak  dari program yang dijalankan

## Manfaat  Penerapan  Corporate  Social Responsibility
CSR  diterapkan  menjadi  salah  satu bentuk dari pengelolaan perusahaan yang baik (Rusdianto 2013: 12). Hal ini wajib dilakukan perusahaan  agar  dapat  mengatur  hubungan dengan  pemangku  kepentingan  yang  dapat dipenuhi  sesuai  dengan  porsinya,  serta mencegah  kesalahan  yang  signifikan  dalam mengimplementasikan  strategi  korporasi,  dan memastikan  kesalahan  yang  terjadi  dapat segera  diperbaiki.  Dengan  pemahaman  ini, perusahaan  wajib  melaksanakan  CSR  karena membantu  meningkatkan  nilai  dan  citra perushaaan sendiri.
Rusdianto  (2013)  juga  mengatakan bahwa aktivitas CSR mempunyai fungsi yang strategis  untuk  perusahaan,  yaitu  sebagai bagian dari manajemen risiko. Dengan adanya CSR  di  sebuah  perusahaan  diharapkan perusahaan tidak hanya mengejar keuntungan saja  namun  juga  ikut  berkontribusi  dalam meningkatkan  kesejahteraan  dan  kualitas hidup masyrakat, terutama masyarakat sekitar operasional  perusahaan.  Adapun  manfaat penerapan  CSR  bagi  perusahaan  antara  lain; membangun dan menjaga reputasi perusahaan, meningkatkan citra perusahaan,
mempertahankan  posisi  merek  perusahaan; mempertahankan  SDM  yang  berkualitas;  dan mempermudah pengelolaan manajemen risiko.

## Teori Stakeholder
Salah  satu  yang  melandasi  pemikiran CSR  adalah  teori  stakeholder.  Perusahaan sudah sewajibnya memperhatikan kepentingan para stakeholder , karena stakeholder memiliki pengaruh  yang  kuat  bagi  keberlangsungan
sebuah  perusahaan.  Freeman  (1984)  dalam Mardikanto  (2014)  mengatakan  bahwa  CSR menjadi  cara  perusahaan  untuk  memuaskan stakeholder ,  hal  ini  dilakukan  untuk  menjaga kepuasaan dan loyalitas pihak eksternal.
Dalam  teori stakeholders, perusahaan memiliki  tanggung  jawab  kepada  pihak eksternal dan juga internal. Menurut Mardikanto (2014), teori stakeholder mempunyai beberapa manfaat yaitu :
1. CSR digunakan oleh sebuah organisasi sebagai  instrumen  untuk  mencapai tujuan pemangku kepentingan
2. Adanya  pendekatkan  dengan  para pemangku kepentingan, membuat perusahan  memaksimalkan  kekayaan pemegang  saham,  sementara  juga meningkatkan nilai tambah
3. Manajemen akan dinilai secara positif sesuai dengan strategi lingkungan yang dibuat kepada UMKM
Aspek  Pengembangan  UMKM  Melalui CSR
Dalam mengembangkan UMKM terdapat beberapa kendala yang dihadapi baik dari  sisi  pengembang  maupun  UMKM  nya. Namun  menurut  wawancara  yang  sudah penulis  lakukan  bahwa  lebih  banyak  kendala yang dialami oleh para UMKM nya itu sendiri. Permasalahan  yang  dihadapi  UMKM  dapat dicarikan solusi sehingga ada beberapa  aspek yang perlu ditingkatkan dari UMKM (Budiarto, 2017: 99 -102), sebagai berikut :
1. Pasar, aspek pasar perlu diperkuat oleh UMKM  dikarenakan  aspek  pasar menjadi  hal  yang  harus  diperhatikan terutama  di  Indonesia.  Masalah  – masalah  spesifik  yang  dihadapi  oleh UMKM; akses informasi pasar, standar kualitas  pasar,  produk  inovatif  sesuai selera  pasar,  perluasan  konsumen sasaran
2. Teknologi  dan  Inovasi,  aspek  ini memiliki  keunggulan  untuk  berperan dalam pertumbuhan ekonomi. UMKM harus dapat memilah memilih teknologi  yang  tepat  untuk  digunakan untuk mengembangkan usahanya 3. Permodalan, aspek
permodalan
menjadi aspek penunjang yang esensial untuk meningkatkan produktivitas serta efesiensi.
4. Manajemen, menjadi hal yang penting dalam mengembangkan usaha. Manajemen harus dapat
memperlihatkan  sikan  yang  adaptif terhadap persoalan global yang
dihadapi

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif desktiprif dengan paradigma postpositivisme yang dipandang oleh para ahli sebagi  bentuk  kritik  kepada  positivism (Burgin,  2007;4)  Menurut  Nazir  (Nazir, 2008;54) metode deskriptif merupakan metode untuk  meneliti  status  dari  sekelompak  atau individu  ataupun  kondisi  dari  mereka,  selain itu  juga  meneliti  sebuah  peristiwa  yang  telah terjadi  pasa  masa  ini  secara  lebih  deskriptif. Tujuan dari studi deskriptif adalah mempelajari  hal  yang  telah  terjadi  dari  objek penelitian dengan mengetahu bagaimana cara hal tersebut dilakukan
Penelitian  dilaksanakan  di  Kantor Pusat  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero) Tbk dan Rumah Kreatif BUMN (RKB) Tanah Abang, Jakarta. Teknik pengambilan informan dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode purposive yaitu pengambilan informan dengan pertimbangan  tertentu  (Sugiyono,  2005). Penulis  memilih  informan  internal  dan eksternal hal ini dikarenakan tidak hanya staff CSR  dan  juga  Desk  Inkubasi  dari  pusat  saja yang  membuat  program  namun  dari  pihak eksternal yaitu petugas RKB yang
menjalankan  pelatihan  langsung  ke  lapangan bersama UMKM.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Fungsi  CSR  Pada  PT.  Bank  Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero) Tbk  mempunyai  dapartemen Corporate Secretary atau Sekretariat Perusahaan.
Dapartemen  ini  terdiri  dari  beberapa  bagian yaitu Corporate Communication , CSR,
Protokoler  dan  International  Relations  yang memiliki  fungsi  untuk  menggagas  kegiatan yang  berhubungan  dengan  internal  dan eksternal  perusahaan.  Van  Riel  dalam Cornelissen (2011) (Cornelissen, 2011)
mengemukakan  bahwa  komunikasi  korporat menjadi  alat  manajemen  yang  digunakan untuk  memberikan  infromasi  kepada  internal dan eksternal secara efektif dan efisien dengan tujuan menciptakan serta membangun hubungan  dengan stakeholders .  PT.  Bank
Rakyat Indonesia (Persero) Tbk juga menerapkan suatu bentuk komunikasi khususnya  kepada  pihak  eksternal  yaitu UMKM melalui bagian CSR yang bekerjasama  dengan  Desk  Inkubasi  dalam mengembangkan  dan  membina  para  UMKM melalui  Program  BRIncubator  yang  berfokus dalam membantuk Digital Economy
Ecosystem  untuk  para  UMKM  yang  merujuk dari Kementerian BUMN yang harus dijalankan  oleh  setiap  perusahaan  BUMN. Selain  itu,  CSR  BRI  juga  memberikan pelatihan  setiap  tahunnya  untuk  seluruh UMKM  binaan  BRI  dari  sabang  sampai marauke  untuk  menciptakan  hubungan  yang baik dengan pemangku kepentingan eksternal yaitu UMKM.
Fungsi  yang  dilakukan  oleh  corporate communication  secara  umum  sama  seperti fungsi  kehumasan  (Ruslan,  2010;  10)  antara lain sebagai berikut:
1. Perusahaan sebagai komunikator
PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero) Tbk  berperan  sebagai  komunikator terlihat  dari  usaha  perusahan  dalam menyampaikan
pesan kepada stakeholders, yang dimaksudkan pemangku  kepentingan  disini  adalah UMKM yang dimana pesan yang ingin disampaikan  oleh  perusahan  kepada masyarakat melalui Program BRIncubator yang akan terjadi komunikasi dua arah.
2. Membangun  dan  membina  hubungan yang baik dan positif PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  memiliki strategi  yang  kuat  dalam  membina hubungan dengan para UMKM mengingat bahwa Bank BRI  memiliki image bank kerakyatan yang berfokus dalam  membina  dan  mengembangkan UMKM
3. Peran menjadi manajemen cadangan Fungsi Public Relations tidak  terlepas dari fungsi manajemen. Fungsi
manajemen sendiri meliputi Planning,
Organizing, Actuating
dan Controlling . Melihat dari hal tersebut, PT.Bank  Rakyat  Indonesia  (Persrero)
Tbk
4. Menciptakan  citra  perusahaan  atau Lembaga

## Pengembangan  UMKM  melalui  Konsep Triple Bottom Line Elemen Profit
Profit  merupakan  tujuan  utama  dari sebuah  perusahaan  untuk  mengembangkan usahanya.  Profit  yang  didapatkan  oleh perusahaan  dapat  berbentuk  materil  ataupun non  materil.  Perusahaan  yang  memikirkan sustainability  tidak  hanya  memikirkan  profit, akan  tetapi  perusahaan  dapat  memberikan dampak untuk sekitar. Hal yang dpat dilakukan adalah dengan melakukan kegiatan CSR yang bersifat kepedulian atau developing sustainability (Hadi, 2011).
Penulis berpendapat bahwa penerapan konsep  TBL  dengan  elemen  profit  kepada
UMKM dapat dilakukan dengan berbagai cara yang sustainable, adapaun impelementasi yang dilakaukan oleh pihak internal  adalah dengan bekerjasama  dengan  Desk  Inkubasi  dalam mengembangkan UMKM yang menyesuaikan dengan  menjalankan  Program  BRIncubator dengan materi dari RKB dengan mengajarkan kepada  UMKM  untuk  dapat  memberikan lapangan pekerjaan untuk masyarakat lingkungan  dekat  UMKM  beroperasi  serta memberikan timbal balik berbentuk upah kerja berdasarkan standar upah kepada tenaga kerja yang.  Dengan  hal  ini,  UMKM  tidak  hanya mendapatkan profit saja dengan memberdayakan  masyarakat  setempat  namun juga  memperlihatkan  kepedulian  terhadap masyarakat  amupun  lingkungan  UMKM beroperasi.

## Pengembangan  UMKM  melalui  Konsep Triple Bottom Line Elemen People
People  dapat  diterapkan  dalam  CSR terutama kegiatan atau program yang berhubungan  langsung  dengan  manusia  atau individu.  Dari  berbagai  macam  bentuk  CSR yang dapat dilakukan oleh perusahan terdapat satu  yang  penting  yaitu  masyarakat.  Banayak hal  yang  dapat  dilakukan  untuk  memberikan kepedulian terhadap masyarakat sekitar perusahaan beroperasi (Hadi, 2011). Dalam hal ini, penerapan people untuk UMKM dari program BRIncubator mengajarkan  untuk  memberikan  kepedulian terhadap  sosial  lingkungannya  yaitu  dengan pemberian  pelatihan  dan  sosialiasi  untuk berinovasi  melalui  berbagai  macam  bentuk produk  atau  jasa  yang  baru.  Namun,  karena keterbatasan  UMKM,  yaitu  banyak  UMKM yang  mengeluhkan  bahwa  untuk  membangun usahanya  sendiri  masih  banyak  kendala, sehingga  sulit  untuk  UMKM  memberikan sosialisasi ataupun pelatihan untuk masyarakat lain di sekitar UMKM beroperasi. Akan tetapi, hal  ini  ada  kemungkinan  untuk  dilakukan untuk  UMKM  yang  sudah  naik  kelas  dan
sudah stabil dalam hal manajemen usaha serta keuangannya.

## Pengembangan  UMKM  melalui  Konsep Triple Bottom Line Elemen Planet
Planet  dapat  diterapkan  dalam  CSR perusahaan  dengan  melakukan  kegiatan kepedulian  dengan  fokus  pada  lingkungan dana  lam  sekitar  perusahaan  berpoerasi. Kepedulian  terhadap  lingkungan  perlu  untuk diperhatikan, walaupun usaha tidak berhubungan  langsung  dengan  alam  akan tetapi  sudah  seharusnya  sudah  menjaga  dan mengurangi  kerusakan  lingkungan.  (Hadi, 2011)
Dalam hal planet, usaha yang dilakukan  oleh  Program  BRIncubator  dala menerapkan  kepada  UMKM  adalah  dengan menginformasikan  untuk  melakukan  usaha yang  memiliki  limbah  produksi  untuk sebaiknya dilakukan pemilahan limbah sebelum dibuang ke lingkungan serta mengedukasi  untuk  menggunakan  sumber daya  yang  efisien.  Hal  ini  dijalankan  dengan mudah  oleh  UMKM  karena  banyak  UMKM yang telah memanfaatkan produk bekas untuk menjadi  produk  baru  dan  juga  menggunakan bahan – bahan yang sustainable sehingga tidak merusak  lingkungan.  salah  satu  contoh UMKM  BRI  yang  sustainable  dan  telah memperhatikan  lingkungan  adalah  di  bidang fashion  dimana  bahan  yang  digunakan  untuk membuat baju nya sudah eco friendly.
Pengembangan  UMKM  melalui  CSR berdasarkan  Hubungan  Manajemen  PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Komunikasi antara manajemen dengan para  UMKM  juga  menjadi  hal  yang  penting walaupun  hubungannya  terdapat gap yang cukup  signifikan  akan  tetapi  keduanya  harus dapat  berkomunikasi  dua  arah  dan  saling mendengarkan. Hal ini sesuai dengan prinsip – prinsip  dalam  penerapan  CSR  oleh  Crowther David  (2008)  dalam  (Hadi,  2011:  59). Prinsipnya  yaitu,  akuntabilitas,  yang  dimana
akuntabilitas dapat dijadikan perusahan sebagai  media  atau  tools  dalam  membangun image dan network terhadap para stakeholders termasuk para UMKM.
Selanjutnya adalah transparacy , dimana  dalam  prinsip  ini  mengeutamakan sikap  saling  percaya  antara  manajemen  dan UMKM. Transparancy menjadi bagian penting bagi pihak internal maupun eksternal, terutama  pihak  eksternal  untuk  menghindari adanya  asimetri  informasi,  kesalahpahaman, dan khususnya informasi dan pertanggungjawaban.
PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  sendiri telah  melakukan  hal  ini  dengan  baik  dan teratur.  Dalam  Program  BRIncubator  sendiri secara  tidak  langsung  telah  memikirkan keberlanjutan dan menjadikan program BRIncubator sebagai media untuk meningkatkan  dan  membangun  citra  dari perusahaan  serta  menjaga  relasi  yang  baik kepada  masyarakat  terutama  UMKm  binaan BRI.  Serta  transparency  diterapkan  melalui pemberian mengenai tanggung jawab perusahaan  melalui  annual  report  yang  dapat diakses melalui official website Bank BRI.
Aspek  Pengembangan  UMKM  dalam Mengembangkan UMKM melalui Program BRIncubator
Dalam pengembangan UMKM
terdapat  aspek  –  aspek  yang  harus  dipenuhi untuk  memajukan  UMKM  dan  membentuk Digital Economy Ecosystem yang baik. Dalam Program BRIncubator yang dibentuk merujuk pada  materi  –  materi  untuk  mengembangkan UMKM dari segala sisi agar UMKM dapat Go Global  yang  menjadi  tujuan  utama  dari Program  BRInucubator.  Namun,  masih  ada beberapa  hal  yang  menjadi  kendala  dalam mengembangkan  UMKM.  Oleh  sebab  itu Budiarto  (2017)  mengemukakan  solusi  dari masalah tersebut dengan membaginya menjadi beberapa  aspek  yang  harus  dimiliki  oleh UMKM seperti, aspek pasar yang harus dangat diperhatikan oleh UMKM dikarenakan
masalah  yang  timbul  dikalangan  UMKM adalah    aspek  pasar,  standar  kualitas  pasar, produk  inovatif  sesuai  selera  pasar,  dan perluasan  konsumen  sasaran.  Adanya  pasar yang  luas  membantu  UMKM  melebarkan sayap usahanya. Program BRIncubator memfokuskan  dalam  aspek  pasar  sehingga UMKM  dapat Go  Global dimana  UMKM dapat  memasarkan  produknnya.  Cara  yang digunakan  dalam  program  ini  adalah  dengan mengkurasi  UMKM  yang  sudah  siap  masuk dalam  pasar  international  serta  mengajarkan para  UMKM  untuk  menjual  produknya melalui e-commerce ,  hal  ini  juga  termasuk dalam aspek selanjutnya yaitu aspek teknologi dan  inovasi  yang  dimana  para  petugas  RKB yang  terjun  langsung  menerapkan  Program BRIncubator  membantu  para  UMKM  untuk mengikuti  perkembangan  teknologi  dan berinovasi untuk usahanya dengan mengajarkan  materi  pada  pelatihan  seperti SEO, digital  marketing dan social  media . Aspek ketiga adalah permodalan sebgai aspek penunjang dalam meningkatkan produktivitas dan efesiensi usaha UMKM.
Adanya  sistem  kredit  atau  pembiayaan yang  dapat  dijangkau  oleh  para  UMKM  BRI yang  ingin  meminjam  modal  untuk  ekspansi usaha  atau  biaya  operasional  usahanya. Program  BRIncubator  juga  menyediakan kemudahan untuk UMKM mengajukan kredit. Dari tim petugas RKB akan melihat keaktifan UMKM  dalam  pelatihan  dan  perkembangan usahanya, selnajutnya tim RKB akan mengajukan kredit kebagian cabang atau pusat untuk  memberikan  dana  pinjaman  dengan bunga  yang  minim.  Aspek  manajemen  juga harus  diperhatikan  oleh  UMKM  untuk  dapat mengatur  opersional  perusahaan  agar  dapat bertahan dan bersaing di tengah usaha dan jasa yang  sama.  Di  era  globalisasi  seperti  saat  ini manajemen  diminta  untuk  dapat  mengambil keputusan  yang  tepat  dari  masalah  yang kompleks. Program BRIncubator dalam hal ini membantu  UMKM  terkait  dengan business mindest yang  dimana  manajemn  harus  dapat
memasarkan produknya secara online maupun offline.  Petugas  RKB  seringkali  dalam pelatihan  mendatangkan  pelatih  atau  dosen yang  sudah  qualified  di  bidnag  manajemen dari  universitas  yang  sudah  bekerjasama, sehingga  UMKM  dapat  mengerti  manajemen terutama manajemen keuangan.

## SIMPULAN
Implementasi  CSR  dalam  penerapan Triple  Bottom  Line  yang  dilakukan  oleh  PT. Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk  tidak hanya  dilakukan  untuk  pihak  internal  saja tetapi juga dilaksanakan untuk pihak eksternal dengan  adanya  Program  BRIncubator  yang telah tersistemasi dengan baik sehingga dapat dikatakn  CSR  yang  dilakukan  memberikan dampak  yang  baik  berupaka  citra  positif perusahaan  tidak  hanya  UMKM  tetapi  juga masyarakat Indonesia. Namun untuk penerapan CSR yang dilakukan UMKM masih sangat  minim  karena  menurut  UMKM melakukan  CSR  ke  komunitas  lain  masih cukup  tinggi  untuk  pengeluaran  dananya, sehingga yang dapat dilakukan adalah dengan menjual  produk  yang  berinovasi  dari  limbah ataupun  penggunaan  bahan  dasar  produksi yang ramah lingkungan.
Selanjutnya,  prinsip  –  prisnip  CSR dilaksanakan  dengan  optimal  oleh  PT.  Bank Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk  dengan adanya  CSR  dengan  Program  BRIncubator memperlihatkan sustainability dari perusahaan,  serta  CSR  yang  berkolaborasi dengan  desk  inkubasi  melalui  Program BRIncubator  untuk  mengembangkan  UMKM menjadi media dalam membangun citra positif perusahaan, perusahaan juga selalu memeperlihatkan aktivitas tanggung jawabnya melalui  annual  report  yang  dapat  diakses  di website  resmi  Bank  BRI  sebagai  wujud transparency  perusahaan.  Namun  masih banyak  UMKM  BRI  yang  tidak  mengetahui bahwa Program BRIncubator merupakan salah satu  CSR  Bank  BRI  dikarenakan  kurangnya pengkomunikasian.
Namun,  terdapat  beberapa  kendala yang  dihadapi  oleh  Program  BRIncubator dalam mencapai Digital  Economy Ecosystem dikarenakan  masih  banyak  UMKM  yang belum  menegerti  dan  terbuka  wawasannya terkait  dengan  digitalsisasi.  Selain  itu,  masih
banyak  UMKM  yang  belum  konsisten  dalam mengikuti pelatihan pendidikan serta kurangnya  kesadaran  untuk  mempraktekan materi pelatihan untuk usaha UMKM sendiri.

## DAFTAR PUSATAKA
Abdurrahman,  O.  (2008). Dasar  -  Dasar  Public Relations. Bandung: Citra Aditya Bakti. Argenti,  P.  A.  (2010). Komunikasi  Korporat. Jakarta: Salemba Humanika. Artanti,  A.  A.  (2020,  09  09). Media  Indonesia .
Retrieved  from  UMKM  Pahlawan  Pada
Masa Covid-19:
https://mediaindonesia.com/read/detail/34 3520-umkm-pahlawan-pandemi-covid-19 Burgin,  B.  (2007). Penelitian  Kualitatif. Jakarta:
Prenada Media Group.
Coombs,  T.  W.,  &  Holladay,  S.  J.  (2012).
Managing Corporate Social Responsibility: A Communication
Approach. UK: A John Wiley & Sons, Ltd. Cornelissen, J. (2011). Corporate Communication: A Guide to Theory and Practice. London: Sage Publication.
Hadi, N. (2011). Corporate Social Responsibility. Yogyakarta: Graha Ilmu. Ishaq,  E.  R.  (2017). Public  Relations  Teori  & Praktik. Jakarta: Intrans Publishing.
Kotler,  P.,  &  Lee,  N.  (2005). Corporate  Social Responsibility:  DOing  the  Most  Good  for
Your  Company  and  Your  Cause. USA:
John WIley and Sons, Ltd.
Mardikanto,  T.  (2014). CSR  Corporate  Social Responsibility. Bandung: Afabeta.
Nazir,  M.  (2008). Ilmu  Komunikasi  Suatu Pengantar. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Rusdianto,  U.  (2013). CSR  Communication:  A Framework for PR Practioners.
Yogyakarta: Graha Ilmu. Ruslan,  R.  (2010). Manajemen  Public  Relations dan  media  Komunikasi:  Konsepsi  dan Aplikasi. Jakarta: Raja Persada Grafindo. Sutawidjaya, S. &., & Hidayat, A. (2012). Analsis Krisis Pada Organisasi Berdasarkan Model Anatomi  Krisis  dan  Prespektif  Public
Relations. Journal Communication Spectrum, Vol. 2(2) , 165-185.
Wahyudi,  I.,  &  Azheri,  B.  (2008). Corporate Social Responsibility: Prinsip, Pengaturan dan  Implementasi. Malang:  In-Trans
Publishing.
Whitener,  E.,  &  al,  e.  (1998).  Managers  As Initiators of Trust: An Exchange Relationship Framework for Understanding  Managerial  Trustworthly
Behavior. The  Academy  of  Management Review , 513-530.