Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.5 No.1.2023   ; Halaman 13 - 22
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:30/05/2023 Diterbitkan:3/07/2023

## PENGARUH PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN TOP NINE TRAVEL DI KOTA GARUT
Devianti Nurazizah¹, Ramayani Yusuf², Rohimat Nurhasan³ ¹ , ² , ³Universitas Garut, Garut, Indonesia Email: 1 24023120191@fekon.uniga.ac.id , 2 ramayani.yusuf@poljan.ac.id , 3 rohimat.nurhasan@uniga.ac.id

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of price perceptions on customer satisfaction at the Top Nine Travel Companies in Garut City. The method used in this research is a quantitative approach. The number of samples obtained was 50. The data analysis tool used was IBM SPSS  version  26  software.  To  find  out  if  the  data  was  valid,  reliable,  and  normally distributed, validity tests, reliability tests, and normality tests were used. To find out how close  the  relationship  is  and  how  much  influence  price  perception  has  on  customer satisfaction, a simple correlation test and a simple linear regression test are used. And to find out how far the model's ability to explain the variation of the dependent variable goes, the coefficient of determination test is used. From the test results, it is known that the data used is valid, reliable, and normally distributed. Also, price perceptions have a positive effect on customer satisfaction by creating a close relationship between the two and being able to explain variations in the dependent variable.

## Keywords: Perceived price, Customer Satisfaction, Service Industry, Transportation

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  persepsi  harga  terhadap  kepuasan pelanggan pada perusahaan Top Nine Travel di Kota Garut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel yang diperoleh sebanyak  50  responden.  Alat  analisis  data  yang  digunakan  menggunakan software IBM SPSS  versi  26.  Untuk  mengetahui  data  yang  digunakan  valid,  realibel,  dan  berdistribusi normal digunakan uji validitas, uji reabilitas, dan uji normalitas. Untuk mengetahui seberapa erat  hubungan  dan  seberapa  besar  pengaruh  persepsi  harga  terhadap  kepuasan  pelanggan digunakan  uji  korelasi  sederhana  dan  uji  regresi  linier  sederhana.  Dan  untuk  mengetahui sejauh mana kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen digunakan uji koefisien determinasi. Dari hasil pengujian tersebut diketahui bahwa data yang digunakan valid,  realibel,  dan  berdistribusi  normal  juga  persepsi  harga  berpengaruh  positif  terhadap kepuasan  pelanggan  dengan  memiliki  hubungan  erat  antara  keduanya  dan  mampu menjelaskan variasi variabel terikatnya.
Kata kunci: Persepsi harga, Kepuasan Pelanggan, Industri Jasa, Transportasi
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.5 No.1.2023   ; Halaman 13 - 22
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterbitkan:3/07/2023

## PENDAHULUAN
Dewasa ini, perkembangan teknologi secara umum menyebar begitu cepat, khususnya pada sektor  ekonomi.  Peran  dan  kehadiran  teknologi  informasi  dan  komunikasi  dalam  segala  aspek kehidupan telah membawa pelaku ekonomi ke era globalisasi tanpa mengenal jarak dan waktu. (Arifin  et  al.,  2018).  Dengan  adanya  era  globalisasi  dan  teknologi  yang  sangat  maju  dan berkembang,  sektor  transportasi  memegang  peranan  penting  karena  dapat  memudahkan masyarakat  untuk  mencapai  suatu  tujuan  tertentu.  Sejalan  dengan  itu,  dari  segi  komersial, transportasi  sangat  penting  bagi  individu  atau  organisasi  bisnis  demi  mendukung  segala aktivitasnya  untuk  mencapai  suatu  area  atau  lokasi  tertentu  dalam  waktu  yang  relatif  singkat. (Darunanto et al., 2016). Dengan demikian pada masa sekarang ini, banyak bermunculan industri jasa  di  bidang  transportasi.  Perusahaan  transportasi  bermunculan  seperti  jamur,  menciptakan persaingan yang sangat ketat di antara para pebisnis di bidang ini. (Puspasri & Santosa, 2013).
Tingginya minat dan juga kebutuhan masyarakat telah membuat beberapa perusahaan jasa travel  bersaing  untuk  memberikan  kepuasan  kepada  masyarakat  melalui  pelayanan  yang  baik, fasilitas  maupun  harga.  (Darunanto  et  al.,  2016).  Oleh  karena  itu,  tingginya  persaingan  telah membuat masing-masing perusahaan menghadapi banyak tantangan yang mengharuskan mereka untuk  selalu  memperhatikan  kebutuhan,  keinginan,  dan  memenuhi  kepuasan  pelanggan. (Lumbantobing,  2020).  Industri  jasa  transportasi  merupakan  industri  yang  menarik  untuk dicermati karena sebagian besar masyarakat menggunakan transportasi untuk keperluan bisnis dan lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa permintaan masyarakat saat ini terhadap berbagai produk jasa  memang  begitu  besar.  Oleh  sebab  itu,  sektor  jasa  kini  menjadi  ajang  perebutan  pasar  dan persaingan  untuk  menjadi  pemimpin.  (Alili,  2017).  Bersaing  demi  kepentingan  pelanggan, berbagai penyedia jasa travel ini berusaha keras untuk memuaskan pelanggan yang menggunakan jasa  travel  mereka.  Kepuasan  pelanggan  merupakan  faktor  penting  bagi  keberhasilan  sebuah bisnis. (Puspasri & Santosa, 2013).
Sasono  et  al.,  (2023)  mengungkap  bahwa  persepsi  harga  berpengaruh  secara  signifikan terhadap kepuasan pelanggan di PT. Alya Tour Semarang. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa semakin  persepsi  harga  yang  dimiliki  oleh  suatu  produk  yang  sesuai  dengan  karakteristik pelanggan  maka  akan  semakin  tinggi  pula  kepuasan  pelanggan  yang  dimiliki.  Perusahaan hendaknya  berusaha  senantiasa  memperhatikan  tingkat  harga  yang  ditetapkan  dan membandingkan  dengan  harga  pesaing,  agar  harga  yang  ditetapkan  merupakan  harga  yang bersaing.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Alili  (2017)  menjelaskan  bahwa  harga  berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan mempunyai hubungan searah dengan kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa travel Ratu Intan. Hasil tersebut sesuai dengan teori menurut Kotler & Amstrong dalam startegi penetapan harga. Sedangkan hasil penelitian Utomo & Maskur (2020)  persepsi  harga  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan.  Hal  ini menunjukkan bahwa semakin baik persepsi pelanggan terhadap harga tidak menjamin kepuasan pelanggan.
Menurut Rahmawati & Susilowati (2021) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan. Persepsi harga merupakan indikator yang memiliki dampak  paling  besar  terhadap  kepuasan  pelanggan.  Kesesuaian  antara  harga  yang  dikeluarkan dengan manfaat yang pelanggan dapatkan tersebut yang membuat pelanggan akhirnya merasa puas
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.5 No.1.2023   ; Halaman 13 - 22
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterbitkan:3/07/2023
dan terbentuknya loyalitas pelanggan. Sedangkan menurut Apriliani et al., (2022) persepsi harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Berdasarkan uraian pada kondisi diatas, maka peneliti ingin menguji kembali variabel yang berpengaruh  terhadap  kepuasan  pelanggan.  Variabel  yang  akan  digunakan  penelitian  adalah persepsi harga pada perusahaan Top Nine Travel di kota Garut yang mulai beroperasi pada tahun 2019. Perusahaan ini menyediakan jasa pelayanan paket wisata domestik yang terletak di Cempaka Permai Residence Blok B No. 1, Lebakjaya Karangpawitan, Kabupaten Garut - Jawa Barat. Tarif harga yang disediakan menunjukan rincian tarif berdasarkan tujuan destinasi dengan wilayah awal keberangkatan. Sasaran dalam penelitian ini adalah pelanggan perusahaan Top Nine Travel. Maka dari itu, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Top Nine Travel Di Garut” .

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan pendekatan kuantitatif. Karena perusahaan yang diteliti merupakan perusahaan start-up , maka populasi dari penelitian ini mungkin tidak dapat ditentukan dengan jelas. Oleh karena itu, penelitian ini akan menggunakan  teknik  pengambilan  sampel  acak  sederhana  untuk  mendapatkan  responden  yang representatif.

## Teknik Pengumpulan Data
Dalam  hal  ini,  peneliti  akan  mengambil  sampel  responden  yang  merupakan  pelanggan perusahaan Top Nine Travel. Penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner online kepada  pelanggan.  Kuesioner  yang  dimuat  dalam  penelitian  sebanyak  50  responden,  semua pertanyaan  yang  ada  pada  kuesioner  menggunakan  skala  likert  yang  akan  diberi  skor,  dengan tingkatan sebagai berikut: nilai 1 untuk sangat tidak setuju, nilai 2 untuk tidak setuju, nilai 3 untuk netral, nilai 4 untuk setuju, dan nilai 5 untuk sangat setuju sebagai tanggapan responden mengenai persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan. Dengan skala likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel seperti pada tabel berikut:

## Tabel 1. Operasionalisasi Variabel Penelitian: Variabel, Definisi, Indikator, dan Skala
Variabel Definisi Variabel Indikator Skala Persepsi Harga (X) Menurut Kotler & Amstrong dalam penelitian Utomo & Maskur (2020) mengungkapkan bahwa harga dapat diartikan  sebagai  sejumlah  uang yang  ditukar  dan  digunakan  oleh konsumen untuk memperoleh suatu produk  atau  jasa  yang  diinginkan.
Penetapan  harga  sangat  penting karena  perusahaan  harus  dapat menawarkan  harga  yang  ingin dibeli konsumen. 1. Ketetapan harga. 2. Discount 3. Kesesuaian harga degan kualitas layanan. 4. Kesesuaian harga dengan manfaat. 5. Penetapan harga geografis.
Likert
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.5 No.1.2023   ; Halaman 13 - 22
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:30/05/2023 Diterbitkan:3/07/2023
Kepuasan Pelanggan (Y) Menurut Kotler & Amstrong dalam penelitian Imanuel & Tanoto (2019), kepuasan  pelanggan  merupakan salah  satu  penggerak  utama  yang menghubungkan  perusahaan  dan pelanggan  dalam  jangka  panjang. Ketika  menyangkut  kepuasan  atau ketidakpuasan,  itu  melibatkan  rasa senang  atau  kecewa  tertentu  yang muncul dari membandingkan kinerja  suatu  produk  dengan keinginan pribadi. 1. Konfirmasi harapan 2. Puas terhadap keseluruhan jasa. 3. Kepuasan  terhadap
fasilitas.
4. Kepuasan  terhadap penanganan keluhan.
5. Kesediaan konsumen untuk merekomendasikan kepada orang lain.
6. Loyal terhadap jasa. Likert
Sumber: Data diolah peneliti, 2023

## Teknik dan Alat Analisis Data
Data yang terkumpul dari sampel ini akan dianalisis menggunakan teknik statistik dengan menggunakan Statistical  Program  for  Social  Science (SPSS).  Analisis  statistik  yang  akan dilakukan dalam penelitian ini adalah analisis uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji korelasi sederhana, dan uji linier regresi sederhana.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah  atau valid tidak  suatu  kuesioner.  Suatu dikatakan  valid  apanila  mampu  mengukur  apa  yang  diinginkan.  Pengujian  validitas  alat  ukur menggunakan kaidah jika r hitung > r tabel maka item dikatakan valid . Untuk tingkat validitas dilakukan uji signifikasi dengan membandingkan nilai r hitung dengan nilai r tabel. Untuk Degree Of Freedom (df) = n- 2. Pada penelitian ini besar dapat dihitung 50 – 2 = 48 atau df 48 dengan alpha 0,05 didapat r tabel 0,2787, jika r hitung ( untuk tiap-tiap butir pertanyaan dapat dilihat pada kolom Corrected Item pertanyaan Total Correlation ) lebih besar dari r tabel dan nilai positif, maka butir pertayaan tersebut valid .
Tabel 2. Hasil Uji Validitas
Variabel Corrected Item- Total Correlation r tabel (0,05;48) Keputusan Persepsi Harga ITEM_1 0,582 0,2787 Valid ITEM_2 0,530 0,2787 Valid ITEM_3 0,737 0,2787 Valid ITEM_4 0,747 0,2787 Valid ITEM_5 0,698 0,2787 Valid Kepuasan Pelanggan ITEM_6 0,717 0,2787 Valid ITEM_7 0,739 0,2787 Valid
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.5 No.1.2023   ; Halaman 13 - 22
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:30/05/2023 Diterbitkan:3/07/2023
ITEM_8 0,748 0,2787 Valid ITEM_9 0,715 0,2787 Valid ITEM_10 0,767 0,2787 Valid ITEM_11 0,751 0,2787 Valid
Sumber: Data primer diolah, 2023
Berdasarkan hasil uji validitas diketahui bahwa terdapat 11 item atau semua butir indikator pernyataan persepsi harga dan kepuasan pelanggan dinyatakan valid dengan r hitung > r tabel yang artinya seluruh sampel dalam penelitian ini dianggap cukup.

## Uji Reabilitas
Reliabilitas sebenarnya adalah alat untuk mengukur kuesioner, yang merupakan indikator dari  suatu  variabel.  Suatu  kuesioner  dikatakan  reliabel  atau  dapat  diandalkan  jika  tanggapan seseorang terhadap pernyataan-pernyataan tersebut konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Uji reabilitas dalam penelitian ini menggunakan teknik Cronbach's Alpha.
Tabel 3. Hasil Uji Reabilitas Metode Alpha
Jumlah Item N Cronbach's Alpha Stdr . Cronbach’s Alpha Keterangan 11 ,924 0,60 Realibel Sumber: Data Primer diolah, 2023
Berdasarkan hasil uji reabilitas diperoleh nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,924 yang artinya lebih besar dari standar Cronbach’s Alpha 0,60 maka penelitian ini dikatakan realibel.

## Tabel 4. Hasil Uji Reabilitas Metode Split-Half
Cronbach's Alpha Part 1 Value ,859 N of Items 6 a Part 2 Value ,906 N of Items 5 b Total N of Items 11 Correlation Between Forms ,757 Spearman-Brown Coefficient Equal Length ,862 Unequal Length ,862 Guttman Split-Half Coefficient ,860 Sumber: Data Primer diolah, 2023
Dari tabel hasil uji rebilitas atas diperoleh nilai Guttman Split-Half Coefficient sebesar 0,860 > 0,2787 (r tabel) maka artinya keputusan alat ukur dikatakan realibel.
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.5 No.1.2023   ; Halaman 13 - 22
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:30/05/2023 Diterbitkan:3/07/2023

## Uji Normalitas
Uji normalitas dimaksudkan untuk menguji apakah data primer yang diperoleh dari kuesioner berdistribusi normal atau tidak.

## Tabel 5. Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov
Standardized Residual N 50 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation ,98974332 Most Extreme Differences Absolute ,077 Positive ,077 Negative -,052 Test Statistic ,077 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c,d a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Sumber: Data Primer diolah, 2023
Pada hasil uji normalitas terlihat bahwa nilai Kolmogorov-Smirnov Z (K hitung) sebesar 0,200  <  K  tabel  (0,188)  atau  nilai  Asymp.  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,200  >  0,05  (alpha),  maka hasilnya  adalah  nilai Standardized  Residual dinyatakan  menyebar  secara  normal  atau  data berdistribusi normal.

## Uji Korelasi Sederhana
Pada dasarnya analisis korelasi bertujuan untuk mengukur keeratan hubungan antara dua variabel. Erat atau tidaknya suatu hubungan antara dua variabel tersebut dapat dilihat dari besar atau kecilnya koefisien korelasi. Terdapat 2 kaidah keputusan dalam uji korelasi, yang pertama jika nilai signifikansi < 0,05 maka terdapat hubungan (berkorelasi). Jika nilai signifikansi > 0,05 maka tidak terdapat hubungan (tidak berkorelasi). Kaidah kedua dilihat dari Pearson Correlation jika r hitung > r tabel artinya terdapat hubungan antara variabel X dan Variabel Y atau berkorelasi. Jika r hitung < r tabel artinya tidak terdapat hubungan antara variabel X dan variabel Y atau tidak berkorelasi.
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.5 No.1.2023   ; Halaman 13 - 22
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:30/05/2023 Diterbitkan:3/07/2023
Tabel 6. Hasil Uji Korelasi Sederhana Persepsi Harga Kepuasan Pelanggan Persepsi Harga Pearson Correlation 1 ,737 ** Sig. (2-tailed) ,000 N 50 50 Kepuasan Pelanggan Pearson Correlation ,737 ** 1 Sig. (2-tailed) ,000 N 50 50 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

## Sumber: Data Primer diolah, 2023
Dari tabel hasil uji korelasi sederhana diketahui nilai signifikansi (2-tailed) sebesar 0,000 yang dimana lebih kecil dari 0,05 (alpha), artinya terdapat hubungan antara Persepsi Harga dengan Kepuasan Pelanggan (berkorelasi) karena nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Diketahui pada tabel nilai r hitung ( Pearson Correlation ) sebesar 0,737 > 0,2787 (r tabel) artinya hubungan antara variabel  Persepsi  Harga  dengan  Kepuasan  Pelanggan  berkorelasi.  Nilai  r  hitung  sebesar  0,737 memiliki derajat hubungan yang kuat.

## Uji Regresi Linier Sederhana
Analisis regresi linier sederhana atau disebut simple linier regression adalah analisis regresi dengan satu variabel bebas dan satu variabel terikat. Analisis ini digunakan untuk mengetahui arah dari pengaruh antara variabel persepsi harga dengan kepuasan pelanggan, apakah memiliki pengaruh positif atau negatif.

## Tabel 7. Hasil Uji Regresi Linier Sederhana pada Tabel ANOVA
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 322,849 1 322,849 57,169 ,000 b Residual 271,071 48 5,647 Total 593,920 49 a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan
b. Predictors: (Constant), Persepsi Harga Sumber: Data Primer diolah, 2023
Dari output tabel ANOVA diatas diketahui bahwa nilai F hitung = 57,169 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 < 0,05, maka artinya terdapat pengaruh variabel Persepsi Harga terhadap variabel Kepuasan Pelanggan.
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.5 No.1.2023   ; Halaman 13 - 22
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:30/05/2023 Diterbitkan:3/07/2023

## Tabel 8. Hasil Uji Regresi Linier Sederhana pada Tabel Coefficients
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 6,963 2,414 2,884 ,006 Persepsi Harga ,907 ,120 ,737 7,561 ,000
a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan

## Sumber: Data Primer diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  diatas  diketahui  nilai Constant (a)  sebesar  6,963,  sedangkan  nilai Persepsi  Harga  (b)  sebesar  0,907,  sehingga  persamaan  regresinya  yaitu  Ŷ  =  6,963  +  0,907x. Konstanta sebesar 6,963 menyatakan bahwa nilai konsisten variabel Kepuasam Pelanggan adalah sebesar 6,963. Koefisien regresi sebesar 0,907 menyatakan bahwa setiap penambahan 1% nilai Persepsi Harga, maka nilai Kepuasan Pelanggan akan meningkat sebesar 0,907. Koefisien regresi tersebut bernilai positif, sehingga dapat dikatakan bahwa arah pengaruh variabel X terhadap Y adalah positif.

## Uji Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi menunjukkan sejauh mana kontribusi variabel bebas dalam model regresi mampu menjelaskan variasi dari variabel terikatnya.

## Tabel 9. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,737 a ,544 ,534 2,376 a. Predictors: (Constant) , Persepsi Harga
Sumber: Data Primer diolah, 2023
Tabel diasat menjelaskan besarnya nilai korelasi/hubungan (R) yaitu 0,737. Dari output tersebut diperoleh koefisien determinasi (R Square ) sebesar 0,544, yang artinya bahwa pengaruh variabel  bebas  (Persepsi  Harga)  terhadap  variabel  terikat  (Kepuasan  Pelanggan)  adalah  sebear 54,4% sedangkan 45,6% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak terdapat dalam model. Nilai R = 0,737  berarti  bahwa  korelasi  antara  variabel  Persepsi  Harga  dengan  Kepuasan  Pelanggan mempunyai derajat hubungan yang kuat.

## PENUTUP
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa penelitian ini pada tabel validitas menunjukan semua butir indikator pernyataan persepsi harga  dan  kepuasan  pelanggan  dinyatakan valid dengan  seluruh  sampel  dalam  penelitian  ini dianggap cukup. Dan pada tabel uji reabilitas, keputusan alat ukur dikatakan realibel. Pada hasil
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.5 No.1.2023   ; Halaman 13 - 22
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:30/05/2023 Diterbitkan:3/07/2023
uji normalitas memiliki hasil Standardized Residual yang dinyatakan data berdistribusi normal. Kemudian  dari  tabel  hasil  uji  korelasi  sederhana  diketahui  terdapat  hubungan  atau  berkorelasi dengan  koefisien  determinasi  hubungan  antara  variabel  Persepsi  Harga  dengan  Kepuasan Pelanggan  memiliki  derajat  hubungan  yang  kuat.  Dan  pada  hasil  analisis  regresi  sederhana menunjukan  terdapat  pengaruh  positif  variabel  Persepsi  Harga  terhadap  variabel  Kepuasan Pelanggan. Dari kesimpulan diatas memiliki arti bahwa persepsi harga memiliki pengaruh sangat penting  bagi  kepuasan  pelanggan,  semakin  tinggi  nilai  yang  dirasakan  pelanggan  maka  akan menciptakan  kepuasan  pelanggan  yang  maksimal.  Persepsi  harga  berhubungan  erat  dengan kepuasan  pelanggan  karena  dapat  mempengaruhi  hasil  dari  penjualan  jasa  yang  ditawarkan perusahaan dan menjadi faktor penentu permintaan pasar.
Saran bagi perusahaan Top Nine Travel yaitu perusahaan diharapkan agar tetap menjaga tingkat kepuasan pelanggan agar terciptanya lotalitas dan rasa nyaman dalam melaukan pembelian. Tetap menjaga harga supaya pelanggan tidak berpindah ke pesaing lain, melalui kesesuaian konsep pelayanan  dan  fasilitas  yang  diberikan.  Bagi  peneliti  selanjutnya,  peneliti  dapat  menambah variabel penelitian yang lain di luar penelitian ini seperti promosi, kualitas pelayanan, diskon, citra merek,  dan  lain  sebagainya.  Peneliti  selanjutnya  juga  dapat  meneliti  usaha  travel  lain  dan memperluas sampel penelitiannya agar mendapatkan hasil yang berbeda dari penelitian ini.

## DAFTAR RUJUKAN
Alili,  H.  A.  (2017).  "Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Harga  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan dalam Menggunakan Jasa Travel Ratu Intan". Skripsi . Program Sarjana. UIN Raden Fatah Palembang.
Apriliani, N. L. P., Ni Putu Nita Anggraini, & Pande Ketut Ribek. (2022). "Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Water Garden Hotel Candidasa Bali". Jurnal EMAS , 3 (3).
Arifin, S., M. Hufron, & Budi Wahono. (2018). "Pengaruh Persepsi Harga, Customer Value Dan Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan". E-Jurnal Riset Manajemen , 21 , 1–9. Darunanto,  D.,  Rr.  Endang  Wahyuni,  &  Haryono.  (2016).  "Layanan  Terhadap  Kepuasan Pelanggan PT Dms Tour and Travel". Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik , 2 (2), 201–219.
Imanuel,  B.  H.,  &  Sherly  Tanoto.  (2019).  "Pengaruh  Kualitas  Layanan  Terhadap  Kepuasan Pelanggan Di PT Hastaco Tour and Travel". Agora , 7 (1), 1–8.
Lumbantobing, D. R. A. (2020). "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan  pada  PT.  Palapa  Travel  Center  Kota  Medan". Skripsi .  Program  Sarjana. Universitas Medan Area.
Puspasri, M., & Suryono Budi Santosa . (2013). "Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan  Harga  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  (Studi  pada  Pengguna  Jasa  Travel  IQro’ Semarang)". Diponegoro Journal Of Management , 2 (2), 1–9.
Rahmawati, A. N., & Luky Susilowati. (2021). "Analisis Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Pelanggan IndiHome di STO Injoko Witel Surabaya Selatan"). Jurnal Sosial Ekonomi Dan Politik , 2 (3).
Sasono,  E.,  Sopi,  &  Rizki  Adi  Prasetyo.  (2023).  "Membangun  Kepuasan  Pelanggan  Melalui Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Lokasi Pada Konsumen PT. Alya Tour Semarang".
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.5 No.1.2023   ; Halaman 13 - 22
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:30/05/2023 Diterbitkan:3/07/2023
Jurnal STIE Semarang , 15 . https://doi.org/10.33747
Utomo, P., & Ali Maskur. (2020). "Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kualitas Layanan Dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan (Studi Pada Pelanggan Antariksa Coffeeshop)". Fokus Ekonomi . http://ejournal.stiepena.ac.id/index.php/fe