## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)

## Persepsi Teknologi Informasi, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan Terhadap Kepuasan Penggunaan E-wallet ShopeePay
Andi Aulia * , Tuti Wediawati
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Mulawarman, Samarinda Jl. Kuaro, Gn. Kelua, Kec. Samarinda Ulu, Kota Samarinda, Kalimantan Timur, Indonesia Email: 1,* andiaulia239@gmail.com, 2 twidiawati@gmail.com Email Penulis Korespondensi: andiaulia239@gmail.com Submitted: 07/10/2023 ; Accepted: 10/11/2023 ; Published: 16/11/2023
Abstrak −Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  persepsi  teknologi  informasi,  persepsi  kemudahan,  persepsi kegunaan terhadap kepuasan penggunaan e-wallet ShopeePay, baik secara simultan dan parsial. Adapun sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden dan teknik pengumpulan data menggunakan teknik survei dengan menggunakan kuesioner. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik non probability sampling yang digunanakan dengan purposive sampling. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa secara simultan variabel persepsi teknologi informasi, persepsi kemudahan, persepsi kegunaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan penggunaan e-wallet ShopeePay. Kemudian secara parsial variabel persepsi teknologi informasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  penggunaan  e-wallet  ShopeePay  dengan  taraf  signifikan  sebesar  <0,001, variabel  persepsi  kemudahan  secara  parsial  menunjukkan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  penggunaan  e-wallet ShopeePay dengan taraf signifikan sebesar 0,002, dan variabel persepsi kegunaan secara parsial menunjukkan tidak berpengaruh signifikan  terhadap  kepuasan  penggunaan  e-wallet  ShopeePay  dengan  taraf  signifikan  sebesar  0,101.  Besar  pengaruh  persepsi teknologi informasi, persepsi kemudahan, persepsi kegunaan terhadap kepuasan e-wallet ShopeePay ditunjukkan dengan koefisien determinasi  sebesar  0,615  atau  61,5%  dimana  kemampuan  variabel-variabel  bebas  pada  penelitian  ini  yaitu  persepsi  teknologi informasi,  persepsi  kemudahan,  persepsi  kegunaan  secara  bersama-sama  dalam  menjelaskan  kepuasan  penggunaan  e-wallet ShopeePay sebagai variabel dependen adalah sebesar 0,615 atau 61,5%, sedangkan sisanya 38,5% dipengaruhi oleh variabel lain diluar dari model regresi penelitian ini.
Kata Kunci: Persepsi Teknologi Informasi; Persepsi Kemudahan; Persepsi Kegunaan; Kepuasan Penggunaan
Abstract −This research aims to determine the influence of perceptions of information technology, perceptions of convenience, perceptions of usefulness on satisfaction with using the ShopeePay e-wallet, both simultaneously and partially. The sample in this study was 100 respondents and the data collection technique used a survey technique using a questionnaire. Sampling was carried out  using  a  non-probability  sampling  technique  which  was  used  with  purposive  sampling.  The  research  results  show  that simultaneously the  variables perception  of information  technology, perception of convenience, perception  of usefulness have a significant  influence  on  satisfaction  with  using  the  ShopeePay  e-wallet.  Then,  partially,  the  variable  perception  of  information technology  has  a  significant  effect  on  satisfaction  with  using  the  ShopeePay  e-wallet  with  a  significance  level  of  <0.001,  the variable perception of convenience partially shows a significant effect on  satisfaction with using the ShopeePay e-wallet with a significant level of 0.002, and the variable perception of usefulness partially shows that it has no significant effect on satisfaction with using the ShopeePay e-wallet with a significance level of 0.101. The large influence of perception of information technology, perception of convenience, perception of usefulness on ShopeePay e-wallet satisfaction is shown by the coefficient of determination of 0.615 or 61.5% where the ability of the independent variables in this research is perception of information technology, perception of convenience, perception of usefulness together. The same thing in explaining satisfaction with using the ShopeePay e-wallet as the dependent variable is 0.615 or 61.5%, while the remaining 38.5% is influenced by other variables outside the regression model of this research
Keywords : Perception of Information Technology; Perception of Ease; Perceived Usefulness; Satisfaction of Use

## 1. PENDAHULUAN
Tahun demi tahun, perkembangan teknologi telah mengubah cara kita hidup dan bertransaksi secara signifikan. Salah satu aspek terpenting dalam evolusi  ini adalah kemunculan  e-wallet  atau dompet digital,  yang  memungkinkan kita untuk melakukan berbagai jenis transaksi keuangan dengan cepat dan mudah melalui aplikasi di ponsel. Salah satu e- wallet  yang populer di Indonesia adalah ShopeePay,  yang telah  menjadi salah satu  yang paling  banyak digunakan pada tahun 2021. Penggunaan ShopeePay  mencerminkan bagaimana teknologi  informasi telah  mengubah cara kita bertransaksi dan berbelanja yang perubahan teknologi yang cepat berubah misalkan bertransaksi dan berbelanja secara offline  dari  mulut  ke  mulut  penyampaian  tetapi  dengan  perubahan  teknologi  semakin  cepat  dengan  mudah menyampaikan informasi dengan teknologi internet.
Dalam konteks ini, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan penggunaan  ShopeePay.  Faktor-faktor  tersebut  mencakup  persepsi  tentang  teknologi  informasi,  kemudahan,  dan kegunaan ShopeePay dalam memenuhi kepuasan penggunaan. Persepsi tentang teknologi informasi mencakup aspek keamanan,  kinerja  sistem,  dan  kemampuan  untuk  mengatasi  masalah  teknis.  Persepsi  kemudahan  mencerminkan seberapa  mudah  penggunaan  ShopeePay  dalam  melakukan  transaksi  keuangan,  sementara  persepsi  kegunaan mencakup efektivitas ShopeePay dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pengguna. Persepsi teknologi informasi merupakan suatu tingkat dimana seseorang percaya bahwa dalam menggunakan teknologi informasi  membutuhkan waktu yang lebih sedikit dibandingkan dari seseorang yang tidak menggunakan teknologi informasi (Haqiqi, 2017).

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 2, November 2023, Hal 327−335 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i2.4378
Penelitian ini memiliki nilai penting karena dapat membantu ShopeePay untuk meningkatkan layanan mereka dan  pengalaman  pengguna.  Dengan  memahami  faktor-faktor  yang  memengaruhi  kepuasan  penggunaan  e-wallet, perusahaan ini dapat melakukan perbaikan yang dibutuhkan dan berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan mereka. Hasil penelitian ini juga bisa memberikan wawasan berharga bagi perusahaan-perusahaan  e-wallet  lainnya dalam  upaya  mereka  untuk  meningkatkan  layanan  dan  meningkatkan  kepuasan  penggunaan.  Dalam  persepsi kemudahan  mempengaruhi  pada  kepuasan  penggunaan  terikat  dengan  penelitian  sebelumnya  (Stefani  &  Cilvanus, 2020) menyatakan  bahwa persepsi kemudahan  berpengaruh terhadap kepuasan penggunaan.  Menurut (Ernawati  & Noersanti,  2020)  Persepsi  kemudahan  penggunaan  merupakan  ukuran  dimana  seseorang  meyakini  bahwa  dalam menggunakan  suatu  teknologi  dapat  jelas  digunakan  dan  tidak  membutuhkan  banyak  usaha  tetapi  harus  mudah digunakan dan mudah untuk mengoperasikannya.
Selain itu, penelitian ini juga relevan dalam konteks pertumbuhan penggunaan e-wallet dan adopsi pembayaran digital di masyarakat. Dengan meningkatkan kepuasan penggunaan ShopeePay, diharapkan dapat mendorong lebih banyak  orang  untuk  beralih  ke  pembayaran  digital,  yang  pada  gilirannya  dapat  berkontribusi  pada  perkembangan ekosistem  pembayaran  digital  yang  lebih  luas  di  Indonesia.  Menurut  (Kusuma  Dewi  &  Artanti,  2021)  persepsi kegunaan adalah keyakinan konsumen bahwa menggunakan teknologi tentu akan membuat pekerjaan mereka menjadi lebih efisien.  Dalam persepsi kegunaan  mempengaruhi pada kepuasan penggunaan ada penelitian sebelumnya dari (Adjie  et  al.,  2021)  menyatakan  bahwa  persepsi  kegunaan  berpengaruh  terhadap  kepuasan  penggunaan  tetapi  ada penelitian terdahulu yang tidak berpengaruh terhadap kepuasan penggunaan menurut (Maradita, 2021).
Penting  untuk  mencatat  bahwa  penelitian  ini  akan  mempertimbangkan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kepuasan penggunaan ShopeePay dengan merujuk pada penelitian sebelumnya yang relevan, seperti penelitian oleh (Melawati & Wijaksana, 2020) yang mencakup persepsi kegunaan, serta penelitian oleh (Stefani & Cilvanus, 2020) yang  mencakup  persepsi  kemudahan.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  akan  membangun  pemahaman  yang  lebih mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan penggunaan ShopeePay dan kontribusi mereka terhadap pertumbuhan e-wallet di Indonesia .
Dalam penelitian ini dan penelitian sebelumnya memiliki perbedaan (Sri & Sara, 2019) dengan menggunakan variabel  teknologi  informasi,  persepsi  manfaat,  persepsi  kemudahan  dan  fitur  layanan  terhadap  kepuasan  nasabah yang  berbeda  dengan  penelitian  ini  variabel  yang  digunakan  yakni      perbedaan  lainnya  pada  penelitian  ini  yakni persepsi  teknologi  informasi,  persepsi  kemudahan,  persepsi  kegunaan  terhadap  kepuasan  penggunaan.  sampel penelitian  200 responden sedangkan penelitian ini adalah sampel 100 responden. Kemudian penelitian lainnya dari penelitian (Stefani & Cilvanus, 2020) menggunakan variabel analisis pengaruh kualitas sistem, persepsi kemudahan, iklan, promosi, dan harga terhadap kepuasan pengguna aplikasi ruangguru penelitian sebelmunya objeknya ruangguru tetapi  penelitian  ini  objeknya  di  shoppe.  Selanjutnya  perbedaan  penelitian  sebelemunya  (Maradita,  2021)dimana peneliti menggunakan variabel persepsi nilai dan persepsi kegunaan terhadap kepuasan pengguna travel di kabupaten sumbawa perbedaan sama penelitian ini adalah wilayah Kalimantan timur yakni samarinda dan objeknya pengguna shopeepay sedangkan penelitian terdahulu wilayah di kabupaten sumbawa dan objeknya pengguna travel.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Kerangka Dasar Penelitian
Pendekatan  penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kuantitatif.  Menurut  (Soegiyono,  2011)  metode  penelitian kuantitatif  adalah  metode  penelitian  yang  berlandaskan  pada  filsafat  positivisme,  digunakan  untuk  meneliti populasi/sampel  tertentu,  pengumpulan  data  yang  digunakan  instrumen  penelitian,  analis  data  bersifat kuantitatif/statistik, dengan tujuan salah satunya adalah mendeskripsikan dan menguji hipotesis yang telah ditentukan. Dalam penelitian ini menggunakan tiga variabel independen yakni variabel persepsi teknologi informasi (X 1 ) dengan indikator  kecepatan,  bermanfaat  dan  meningkatan  kinerja,  kemudian  variabel  persepsi  kemudahan  (X 2 )  dengan indikator  mudah  untuk  dipahami,  jelas  dan  dapat  dimengerti  kemudian  variabel  persepsi  kegunaan  (X 3 )  memiliki indikator  meningkatkan  produktivitas,  meningkatkan  efektivitas  selanutnya  satu  variabel  dependen  yaitu  kepuasan penggunaan (Y) memiliki indikator kenyamanan, kepuasan informasi dan kepuasan sistem . Adapun kerangka berpikir sebagai berikut :

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Berdasarkan hipotesis pada gambar 1 diatas dispulkan bahwa:
H1: Diduga terdapat pengaruh signifikan persepsi teknologi informasi terhadap kepuasan penggunaan H2: Diduga terdapat pengaruh signifikan persepsi kemudahan terhadap kepuasan penggunaan H3: Diduga terdapat pengaruh signifikan persepsi kegunaan terhadap kepuasan penggunaan H4:  Diduga  terdapat  pengaruh  signifikan  persepsi  teknologi  informasi,  persepsi  kemudahan,  persepsi  kegunaan terhadap kepuasan penggunaan

## 2.2 Populasi
Populasi adalah secara menyeluruh merupakan unsur dari objek penelitian. Elemen populasi ini keseluruhan dari objek yang akan diteliti. Populasi 10.000.000 (finansial bisnis, 2021) dalam penelitian ini adalah pengguna ShopeePay.

## 2.3 Teknik Pengambilan Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut (Soegiyono, 2011). Sampel penelitian  ini  menggunakan  teknik  non  probability  sampling  yang  digunanakan  dengan  purposive  sampling  yaitu teknik  pengumpulan  sampel  dengan  pertimbangan  tertentu.  Adapun  kriteria  yang  ditentukan  oleh  peneliti  adalah sampel merupakan penguna ShopeePay minimal satu kali transaksi, sampel menggunakan ShopeePay pada aplikasi Shopee, sampel berjenis kelamin laki-laki dan perempuan, dan sampel berusia lebih dari 17 tahun.
Slovin  (1960:182)  menentukan  pendekatan  jumlah  sampel  yang  perlu  diambil  untuk  populasi  tertetu  dengan memasukkan unsur ketidaktepatan karena kesalahan dalam pengambilan sampel yang masih dapat ditoleransi. Ukuran sampel penelitian ini menggunakan rumus slovin sebagai berikut: n =       N
1 + Ne 2 n =           10.000.000 1 + 10.000.000(0,10) 2 n = 99,99 dibulatkan 100 Keterangan: n = Jumlah sampel minimal N = Jumlah populasi e = Prosentase kelonggaran ketidaktelitian
Berdasarkan  perhitungan  menggunakan  rumus  slovin,  maka  sampel  minimum  yang  harus  diperoleh  oleh peneliti sebanyak 99 responden yang dibulatkan menjadi 100 orang responden.

## 2.4 Teknik pengumpulan data
Pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  menggunakan  metode  kuesioner  yang  penyebarannya  dilakukan  dengan membagi link ke respoden. Menurut (Sugiyono, 2017) kuesioner merupakan sebuah teknik pengumpulan data yang dapat diperoleh dengan cara  memberikan sekumpulan pertanyaan  maupun pernyataan kepada respoden. Kuesioner akan disebar secara online menggunakan media digital yaitu google form.

## 2.5 Teknik Analisis Data
Setelah  data  terkumpul,  langkah  selanjutnya  adalah  menganalisis  data  menggunakan  teknik  analisis  yakni  Uji Validitas dan Uji Reliabilitas untuk melihat keabsahan data, selanjutnya Uji Asumsi Klasik meliputi Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas dan Uji Heteroskedastisitas, setelah dilakukan Uji Asumsi Klasik kemudian dilakukan Analisis Regresi  Linear  Berganda  meliputi  Persamaan  Regresi  Linear  Berganda,  Uji  Koefisien  Korelasi,  dan  Uji  Koefisien Determinasi  (R 2 ), Selanjutnya Uji Hipotesis meliputi Uji F (Simultan) dan Uji T (Parsial).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Uji Validitas dan Uji Relibilitas
Dengan menggunakan alat uji program IBM SPSS Ver.29 dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas untuk mengetahui hasilnya. Untuk menentukan uji validitas, dapat melihat apakah nilai r hitung lebih besar dari nilai r tabel . Jika r hitung > r tabel , maka  instrumen  dapat  dikatakan  valid. Namun  apabila, r hitung < r tabel , maka  instrumen dianggap tidak valid. Dalam pengujian  ini, nilai r hitung sebesar  0.196 dengan  menggunakan distribusi  nilai r tabel pada tingkat signifikansi 5% dan ukuran sampel (n) sebanyak 100.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Variabel Pernyataan R tabel R hitung
Keterangan Persepsi Teknologi Informasi (X 1 ) X1.1 0.196 0.755 Valid X1.2 0.196 0.713 Valid X1.3 0.196 0.851 Valid X1.4 0.196 0.855 Valid

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 2, November 2023, Hal 327−335 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i2.4378
Variabel Pernyataan R tabel R hitung Keterangan X1.5 0.196 0.763 Valid X1.6 0.196 0.785 Valid Persepsi Kemudahan (X 2 ) X2.1 0.196 0.842 Valid X2.2 0.196 0.835 Valid X2.3 0.196 0.898 Valid X2.4 0.196 0.787 Valid Persepsi Kegunaan (X 3 ) X3.1 0.196 0.702 Valid X3.2 0.196 0.786 Valid X3.3 0.196 0.761 Valid X3.4 0.196 0.697 Valid Kepuasan Penggunaan (Y) Y1.1 0.196 0.685 Valid Y1.2 0.196 0.724 Valid Y1.3 0.196 0.845 Valid Y1.4 0.196 0.793 Valid Y1.5 0.196 0.800 Valid Y1.6 0.196 0.746 Valid
Dari tabel 1 hasil uji validitas dapat ditarik kesimpulan bahwa 20 Poin instrument dinyatakan bahwa r hitung > r tabel .
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbachs Alpha  Reliabilitas Keterangan Persepsi Teknologi Informasi 0,873 0,60 Reliabel Persepsi Kemudahan 0,857 0,60 Reliabel Persepsi Kegunaan 0,712 0,60 Reliabel Kepuasan Penggunaan 0,860 0,60 Reliabel
Dari  tabel  2  hasil  pengujian  reliabilitas  cenderung  diduga  bahwa  keseluruhan  kuesioner  dinyatakan  relibel dengan Cronbachs alpha > 0,60.

## 3.2 Uji Asumsi Klasik
3.2.1 Uji Normalitas
Dalam pengujian uji normalitas bahwa jika nilai Asymp Sig > 0,05 maka data distribusi normal sedangkan jika Asymp Sig < 0,05 maka data distribusi tidak normal.
Tabel 3. Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 253.113.787 Most Extreme Differences Absolute .086 Positive .080 Negative -.086 Test Statistic .086 Asymp. Sig. (2-tailed) c .066
Dari tabel 3 bahwa hasil output SPSS pada tabel One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test, ditemukan bahwa nilai  Kolmogorov-Smirnov/Test  statistic  adalah  0.086,  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0.066.  Dikarenakan  nilai signifikansi sebesar 0.066 berada diatas 0.05. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa data tersebut memiliki pola distribusi yang normal.

## 3.2.2 Uji Multikolinearitas
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) PERSEPSI TEKNOLOGI INFORMASI .349 2.862 PERSEPSI KEMUDAHAN .478 2.091

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 2, November 2023, Hal 327−335 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i2.4378
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF PERSEPSI KEGUNAAN .531 1.884
a. Dependent  Variabel : Keputusan Pembelian
Dalam  tabel  4, terdapat  nilai  VIF  dan  tolenrance  untuk  beberapa  variabel.  Pada  variabel  persepsi  teknologi informasi, terdapat nilai VIF 2.862 dan nilai tolerance sebesar 0.349. Untuk variabel persepsi  kemudahan, terdapat nilai VIF sebesar 2.091 dan nilai tolerance sebesar 0.478. Sedangkan pada variabel persepsi kegunaan, terdapat nilai VIF sebesar 1.884 dan nilai tolerance sebesar 0.531. Berdasarkan kriteria yang umum digunakan, jika nilai tolerance > 0.10 dan nilai VIF < 10, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat masalah multikoliniearitas antara variabel- variabel tersebut.

## 3.2.3 Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  melihat  apakah  model  regresi  memiliki  ketidaksamaan  antara  residual  pengamatan.  Salah satunya dalam pengujian tersebut menggunakan motode grafik (Scatterplot).

## Gambar 2. Scatterplot
Dari  hasil  SPSSyang  diperkenalkan  gambar  2, terlihat  bahwa  fokus  informasi  tidak  membentuk  pola    yang jelas dan  tersebar  baik  di  bawah atau  lebih  angka  0  pada  sumbu  Y.  sehingga dapat  menarik kesimpulan bahwa tidak ada bukti masalah heteroskedastisitas berdasarkan kriteria pengambilan keputusan.

## 3.3 Analisis Regresi Linear Berganda

## 3.3.1 Persamaan Regresi Linear Berganda
Regresi linear berganda berguna untuk mengetahui pengaruh variabel independen (bebas) terhadap variabel dependen (terikat).  Untuk  menguji  persepsi  teknologi,  persepsi  kemudahan,  dan  persepsi  kegunaan  terhadap  keputusan penggunaan maka digunakan rumus persamaan regresi linear berganda, sebagai berikut:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 … b i Xi+e (1)
Keterangan: Y = Variabel dependen (terikat) a = Konstanta b1, b2, b3, bi = Koefisien regresi X1 = Variabel independen (bebas)/X1 X2 = Variabel independen (bebas)/X2 X3 = Variabel independen (bebas)/X3 Xi = Variabel independen (bebas)/Xi e = Error
Tabel 5. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 2.269 1.875 1.210  .229

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 2, November 2023, Hal 327−335 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i2.4378
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta PERSEPSI TEKNOLOGI INFORMASI .442 .107 .444 4.146  <.001 PERSEPSI KEMUDAHAN .364 .116 .287 3.138  .002 PERSEPSI KEGUNAAN .247 .149 .144 1.654  .101
a. Dependent Variable: KEPUASAN PENGGUNAAN
Berdasarkan tabel di atas, dari hasil pengolahan data variabel independen dalam penelitian ini dapat disusun dalam model sebagai berikut:
Y = 2.269 + 0,442X 1 + 0,364X 2 + 0,247X 3 + e (2)
Pada persamaan regresi tersebut, dapat diinterpretasikan dari hasil pengujian diatas sebagai berikut:
1. Nilai  Konstanta  sebesar  2.269  artinya  angka  tersebut  jika  variabel  persepsi  teknologi  informasi  (X 1 ),  Persepsi Kemudahan (X 2 ), dan Persepsi Kegunaan (X 3 ) nilainya adalah 0, maka kepuasan penggunaan sebesar 2.269.
2. Nilai variabel Persepsi Teknologi Informasi (X 1 ) sebesar 0,442 artinya jika nilai koefisien berpengaruh signifikan searah terhadap kepuasan pengunaan (Y), Hal ini dapat diinterpretasikan bahwa apabila variabel persepsi teknologi informasi  (X 1 ) dinaikkan satu skor maka kepuasan penggunaan (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,442.
3. Nilai variabel Persepsi Kemudahan (X 2 ) sebesar 0,364 artinya jika nilai koefisien berpengaruh signifikan searah terhadap kepuasan penggunaan (Y), Hal ini dapat diinterpretasikan bahwa apabila variabel persepsi kemudahan (X 2 ) dinaikkan satu skor maka kepuasan penggunaan (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,364.
4. Nilai  variabel  Persepsi  Kegunaan  (X 3 )  sebesar  0,247  artinya  jika  nilai  koefisien  berpengaruh  signifikan  searah terhadap kepuasan penggunaan (Y), Hal ini dapat diinterpretasikan bahwa apabila variabel persepsi kegunaan (X 3 ) dinaikkan satu skor maka kepuasan penggunaan (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,247.
3.3.2 Uji Koefisien Korelasi dan Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 6 . Hasil Uji Koefisien Korelasi dan Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .784 a .615 .603 2.570
a. Predictors: (Constant), PERSEPSI KEGUNAAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI TEKNOLOGI INFORMASI b. Dependent Variable: KEPUASAN PENGGUNAAN
Berdasarkan tabel 6 diketahui nilai R = 0,784 artinya ada hubungan signifikan yang kuat antara variabel bebas yaitu  persepsi  teknologi  informasi,  persepsi  kemudahan,  dan  persepsi  kegunaan  terhadap  variabel  terikat  yaitu keputusan penggunaan e-wallet ShopeePay, karena r hitung berada pada antara >0,75 – 0,99 dimana pada tingkat ini hubungan  signifikan  pada  korelasi  sangat  kuat.  Artinya  melalui  perhitungan  koefisien  korelasi  dapat  disimpulkan bahwa  ada pengaruh persepsi teknologi  informasi, persepsi kemudahan, dan persepsi kegunaan terhadap kepuasan penggunaan e-wallet ShopeePay.
Uji koefisien determinasi mengukur seberapa jauh kemampuan model terhadap variasi variabel dependen. Nilai koefisien  determinasi  merupakan  0  dan  1.  Nilai  R  yang  kecil  adalah  kemampuan  variabel  independen  untuk menjelaskan ketika variabel dependen terbatas.
Berdasarkan  tabel  6.  Hasil  Uji  Korelasi  dan  Koefisien  Determinasi  (R 2 )  diperoleh  pada  kolom  R  diketahui jumlah adalah sebesar 0,615 atau 61,5% hal ini menunjukkan bahwa  besarnya pengaruh variabel persepsi teknologi informasi,  persepsi  kemudahan,  dan  persepsi  kegunaan  terhadap  kepuasan  penggunaan  sebesar  61,5%  sedangkan sisanya 38,5% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model regresi.
3.4 Uji Hipotesis
3.4.1 Uji F (Simultan)
Tabel 7. Hasil Analisis Uji T (Parsial) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 2.269 1.875 1.210  .229 PERSEPSI TEKNOLOGI INFORMASI .442 .107 .444  4.146  <.001

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 5, No 2, November 2023, Hal 327−335 ISSN 2685-869X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas DOI 10.47065/ekuitas.v5i2.4378
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta PERSEPSI KEMUDAHAN .364 .116 .287  3.138  .002 PERSEPSI KEGUNAAN .247 .149 .144  1.654  .101 a. Dependent Variable: KEPUASAN PENGGUNAAN
Dari  tabel  7  dapat  disimpulkan  dalam  pengujian  uji  t  (parsial)  yakni  variabel  persepsi  teknologi  informasi dengan hasil t hitung 4.146 > 1.660 dan nilai signifikan < 0,001 < 0,05 hal ini dapat di ketahui bahwa terdapat pengaruh signifikan  terhadap  variabel  kepuasan  penggunaan,  kemudian  variabel  persepsi  kemudahan  dengan  t hitung 3.138  > 1.660 dan  nilai  signifikan 0,002 < 0,05  di ketahui  bahwa terdapat pengaruh  signifikan terhadap  variabel kepuasan penggunaan dan variabel persepsi kegunaan dengan t hitung 1.654 > 1.660 dan nilai signifikan 0,101 < 0,05 hal ini berarti tidak signifikan terhadap variabel kepuasan penggunaan.

## 3.4.1 Uji T (Parsial)
Tabel 8. Hasil Analisis Uji T (Parsial) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 2.269 1.875 1.210  .229 PERSEPSI TEKNOLOGI INFORMASI .442 .107 .444  4.146  <.001 PERSEPSI KEMUDAHAN .364 .116 .287  3.138  .002 PERSEPSI KEGUNAAN .247 .149 .144  1.654  .101 a. Dependent Variable: KEPUASAN PENGGUNAAN
Uji T (Parsial) dikatakan berpengaruh jika nilai t hitung lebih besar dari t tabel > sedangkan apabila t hitung lebih kecil dari t tabel < maka uji T dikatakan tidak berpengaruh. Hasil dari analisis data tabel diatas dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Pengaruh  variabel  Persepsi  Teknologi  Informasi  (X 1 ).  Berdasarkan  pada  tabel  4.30  diatas,  maka  dapat  dilihat bahwa t hitung untuk variabel persepsi teknologi informasi (X 1 ) sebesar 4.146. t hitung > t tabel , 4.146 > 1.660 dan nilai signifikan  <  0,001  <  0,05.  Hal  ini  berarti  ada  pengaruh  signifikan  variabel  persespsi  teknologi  informasi  (X 1 ) terhadap kepuasan penggunaan (Y) sehingga H1 diterima.
2. Pengaruh variabel Persepsi Kemudahan (X 2 ). Berdasarkan pada tabel 4.30 diatas, maka dapat dilihat bahwa t hitung untuk variabel persepsi kemudahan (X 2 ) sebesar 3.138. t hitung > t tabel , 3.138 > 1.660 dan nilai signifikan 0,002 < 0,05. Hal ini berarti ada pengaruh signifikan variabel persespsi kemudahan (X 2 ) terhadap kepuasan penggunaan (Y) sehingga H2 diterima.
3. Pengaruh variabel Persepsi Kegunaan (X 3 ). Berdasarkan pada tabel 4.30 diatas, maka dapat dilihat bahwa t hitung untuk variabel persepsi kegunaan (X 3 ) sebesar 1.654. t hitung > t tabel , 1.654 > 1.660 dan nilai signifikan 0,101 < 0,05. Hal  ini  berarti tidak bepengaruh tidak signifikan terhadap variabel persespsi kegunaan (X 3 ) terhadap kepuasan penggunaan (Y) sehingga H3 ditolak.

## 3.5 Pengaruh persepsi teknologi informasi, persepsi kemudahan, persepsi kegunaan terhadap kepuasan penggunaan
Berdasarkan  hasil  analisis  uji  F,  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  persepsi  teknologi  informasi  (X1),  persepsi kemudahan  (X2),  persepsi  kegunaan  (X3)  secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  penggunaan. Hal  ini  dapat  dilihat  dari  F hitung yang  diperoleh  sebesar  51.111,  sedangkan  nilai  F tabel yang  ditentukan  adalah  2.47. Selain  itu,  tingkat  signifikansi  yang  diperoleh  sebesar  <.0,001juga  lebih  kecil  dari  pada  tingkat  signifikansi  yang ditetapkan (a = 0.05). Hasil pengujian diperkuat dengan hasil kuesioner yang menyimpulkan bahwa variabel persepsi teknologi informasi, persepsi kemudahan, dan persepsi kegunaan berpengaruh signifikan simultan terhadap kepuasan penggunaan. Responden  menilai  baik, dibuktikan  dengan tanggapan  yang diberikan responden  mengenai  indikator persepsi  teknologi  informasi,  persepsi  kemudahan,  dan  persepsi  kegunaan.  Sebagian  besar  responden  menjawab setuju.  Menggambarkan  bahwa  kepuasan  penggunaan  cukup  baik,  diantaranya  disebabkan  karena  kemudahan penggunaan, pengguna dapat dengan mudah mengunduh aplikasi Shopee dan mendaftar untuk akun ShopeePay dalam beberapa  langkah  sederhana.  Setelah  itu,  mereka  dapat  dengan  cepat  mengisi  saldo  e-wallet  mereka,  melakukan pembayaran, dan mentransfer uang dengan mudah melalui aplikasi tersebut.

## 3.6 Pengaruh persepsi teknologi informasi terhadap kepuasan penggunaan
Dari  hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  variabel  persepsi  teknologi  informasi  (X1)  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap kepuasan penggunaan. Persepsi teknologi informasi ini terdiri dari tiga indikator kecepatan, bermanfaat, dan

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
meningkatkan  kinerja.  Secara  statistik,  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  teknologi  informasi  memiliki  pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan penggunaan karena nilai t hitung yang diperoleh persepsi teknologi informasi > dari nilai t tabel yang ditentukan (4.146 > 1.660), dan juga nilai signifikansi yang diperoleh < dari 0,05, yaitu 0,001. Hal ini menjelaskan konsumen puas dan konsumen sangat senang dengan menggunakan e-wallet dalam transaksi dianggap berguna karena tidak susah ke bank atau ke konter lagi akan tetapi  bisa  langsung  melalui  lewat smartphone. Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  (Astawa,  2021)  penelitian  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi teknologi  informasi  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kepuasan  penggunaan.  Persepsi  teknologi  informasi  yang positif akan membuat pengguna merasa bahwa teknologi informasi tersebut bermanfaat, mudah digunakan, dan dapat memenuhi kebutuhan mereka. Hal ini akan meningkatkan kepuasan pengguna terhadap teknologi informasi tersebut.

## 3.7 Pengaruh persepsi kemudahan terhadap kepuasan penggunaan
Dari  hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  variabel  persepsi  kemudahan  (X2)  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap kepuasan penggunaan. Persepsi Kemudahan  ini terdiri dari dua indikator mudah untuk dipahami dan jelas dan dapat di  mengerti.  Secara  statistik,  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  kemudahan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap kepuasan penggunaan karena nilai t hitung yang diperoleh persepsi teknologi informasi > dari nilai t tabel yang ditentukan (3.138 > 1.660), dan juga nilai signifikansi yang diperoleh < dari 0,05, yaitu 0,002. Hal ini membuktikan pengguna  merasa  puas  dengan  kemudahan  yang  diberikan  oleh  aplikasi  shopee  dalam  fitur-fitur  seperti  layanan, pembayaran, pembelian produk dan rekomendasi produk yang disukai oleh konsumen. Terutama dalam pembayaran sangat mudah digunakan oleh konsumen karena Shopee menyiapkan dompet digital untuk memudahkan konsumen dengan  metode  pembayaran  transfer/VA.  Sejalan  dengan  penelitian  (Kezia,  2020)  menyatakan  bahwa  persepsi kemudahan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penggunaan.

## 3.8 Pengaruh persepsi kegunaan terhadap kepuasan penggunaan
Dari  hasil  analisis  menunjukkan  variabel  persepsi  kegunaan  dinyatakan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan penggunaan. Persepsi kegunaan ini terdiri dari dua indikator meningkatkan produktivitas dan meningkatkan efektivitas.  Secara  statistik,  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  kegunaan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan penggunaan karena nilai t hitung <  t tabel (1.654 < 1.660), dan juga nilai signifikansi yang diperoleh < dari 0,05, yaitu  0,101.  Basyar  (2016)  persepsi  kegunaan  merupakan  sejauh  mana  seseorang  percaya  bahwa  dengan menggunakan suatu objek akan meningkatkan kinerja dari pekerjaan seseorang lebih mudah dan akan mendatangkan manfaat  bagi  yang  menggunakan.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  Maradita  (2021)  bahwa  persepsi kegunaan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hal ini menunjukkan dalam persepsi kegunaan konsumen terhadap e-wallet ShopeePay tidak memuaskan karena dalam transaksi menggunakan pembayaran dompet digital  sering  terjadi  kesalahan  dengan  salah  memasukkan  nominal  pembayaran.  Salah  memasukkan  nominal pembayaran  saat  melakukan  transaksi  adalah  kesalahan  yang  sering  terjadi  pengguna  tidak  sengaja  memasukkan angka yang salah atau kehilangan perhatian saat mengisi jumlah yang benar. Bahwa shopee bisa memperbaiki sistem dalam hal nominal pembayaran.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  sebagai  berikut:  persepsi  teknologi  (X1),  persepsi kemudahan (X2), dan persepsi kegunaan (X3) secara silmultan memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan (Y), sehingga ketiga  variabel  independen secara bersama-sama  mempengaruhi peningkatan keputusan penggunaan  pada  penggunaan  e-wallet  ShopeePay  sehingga  H4  diterima.  Persepsi  Teknologi  informasi  memiliki pegaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  penggunaan  pada  penggunaan  e-wallet  ShopeePay.  Dengan  ini  H1  diterima yang artinya bahwa ada pengaruh positif hubungan antara variabel persepsi teknologi informasi terhadap kepuasan penggunaan. Persepsi Kemudahan memiliki pegaruh signifikan terhadap kepuasan penggunaan pada penggunaan  e- wallet ShopeePay. Dengan ini H2 diterima yang artinya bahwa ada pengaruh positif hubungan antara variabel persepsi kemudahan terhadap kepuasan penggunaan. Dan Persepsi Kegunaan tidak berpegaruh signifikan terhadap kepuasan penggunaan pada penggunaan  e-wallet  ShopeePay. Dengan  ini H3 ditolak  yang artinya  bahwa ada pengaruh tidak positif  hubungan  antara  variabel  persepsi  kegunaan  terhadap  kepuasan  penggunaan.  Penelitian  ini  memiliki keterbatasan  karena  jumlah  sampelnya  yang  kecil,  yaitu  hanya  100  responden.  Hal  ini  dapat  menyebabkan  hasil penelitian  tidak  mewakili  kondisi  yang  sebenarnya  secara  keseluruhan.  Untuk  meningkatkan  kualitas  penelitian, peneliti selanjutnya disarankan untuk menggunakan jumlah sampel yang lebih besar.

## REFERENCES
Adjie,  M.,  Mt,  P.,  &  Sukresna,  M.  (2021).  Dengan  Kepuasan  Konsumen  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Pada  Pengguna Dompet  Digital  (e-Wallet)  OVO  di  Kota  Semarang).  Diponegoro  Journal  of  Management,  10(1),  1–11.  http://ejournal- s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Dewi,  M.  A.  C.  (2019).  Pengaruh  Persepsi  Kegunaan,  Persepsi  Kemudahan,  Keamanan  Dan  Kerahasiaan,  Tingkat  Kesiapan Teknologi Informasi Dan Kepuasan Pengguna Wajib Pajak Terhadap Intensitas Perilaku Wajib Pajak Dalam Penggunaan E- Filing. Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen  (JSAM), 1(3), 317–368.
Ernawati,  N.,  &  Noersanti,  L.  (2020).  Jurnal  Manajemen  STEI  Pengaruh  Persepsi  Manfaat,  Kemudahan  Penggunaan  dan

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Kepercayaan  terhadap  Minat  Penggunaan  pada  Aplikasi  OVO.  Juenal  Manajemen  STEI  ,  3  (2)(02),  2442–4080. www.bi.go.id/id/statistik
Finansial.bisnis.com. (2021). Shopeepay Capai 10 Juta Pengguna Bulanan Berikut Jumlah Transaksinya Shopeepay. Retrieved 17 February  2023,  from  https://finansial.  bisnis.com/read/2020425/563/1386031/shopeepay-capai-10-juta-pengguna-bulanan- berikut-jumlah-transaksinyashopeepay
Hawari, A. P. (2023). Pengaruh Promosi Dan Persepsi Kemudahan Dalam Penggunaan E-Wallet Shopeepay Terhadap Keputusan Pembelian  Masyarakat  Kota  Medan.  Jurnal  Ekonomi,  Akuntansi  Dan  Manajemen  Indonesia,  2(1),  27–40. https://repositori.usu.ac.id/handle/123456789/59947
Joan,  L.,  &  Sitinjak,  T.  (2019).  Pengaruh  Persepsi  Kebermanfaatan  Dan  Persepsi  Kemudahan  Penggunaan  Terhadap  Minat Penggunaan Layanan Pembayaran Digital Go-Pay. Jurnal Manajemen, 8(2), 27–39.
Kartika  Chandra  Dewi.  (2022).  Persepsi  Kemudahan,  Persepsi  Manfaat,  Keamanan,  dan  Word  of  Mouth  terhadap  Minat  untu Menggunakan Shopee Pay. Skripsi.
KUMALASARI, S. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Persepsi Kegunaan Terhadap Minat  Menggunakan Shopeepay Bagi Mahasiswa Pbs Uin Rms Surakarta. 8.5.2017, 2003–2005.
Kusuma Dewi, E. R., & Artanti, Y. (2021). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Pengaruh Sosial Dan Kebiasaan Terhadap Niat Beralih Pada Pengguna Dompet Digital. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 10(09), 777.
https://doi.org/10.24843/eeb.2021.v10.i09.p05
Maradita,  F.  (2021).  Pengaruh  Persepsi  Nilai  Dan  Persepsi  Kegunaan  Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Travel  Di  Kabupaten Sumbawa.
Melawati, R., & Wijaksana, T. I. (2020). Pengaruh Fungsi Website, Persepsi Kegunaan, Dan Persepsi Manfaat Terhadap Kepuasan
Pelanggan Bukalapak. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, Vol. 5, No(4), 823.
http://www.jim.unsyiah.ac.id/EKM/article/view/15695
Mulia  Nurul  Al  Amin,  E.  (2023).  Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Dan  Manfaat  Dengan  Technology  Acceptance  Model (Tam)Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet Mahasiswa Institut Agama Islam Negeri Ponorogo. 1–86.
Noverin,  A.  D.  (2022).  Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Dan  Persepsi  Kepercayaan  Penggunaan  Shopeepay  Terhadap  Perilaku Konsumtif Pada Saat Pandemi Covid-19. 8.5.2017, 2003–2005.
Paulus, A. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Keamanan Terhadap Minat Penggunaan E-Money Di Kalangan
Generasi Millenial. Journal Business Administration …, 1–23. https://talenta.usu.ac.id/jba/article/view/11217%0Ahttps://talenta.usu.ac.id/jba/article/download/11217/5998
Prakosa,  A.  (2019).  Analisis  Pengaruh  Persepsi  Teknologi  Dan  Persepsi  Risiko  Terhadap  Kepercayaan  Pengguna  M-Banking.
Jurnal Manajemen, 9(2). https://doi.org/10.26460/jm.v9i2.1030
Sari, P. I., Dona, F., & Burhanudin. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Menggunakan E-wallet Shopeepay ( Studi Kasus Pada Karyawan PT Sarana Utama Adimandiri ). Journal of Social Science Research, 3.
Sidik, P. A. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat, Promosi E-Wallet Dan Lingkungan Teman Sebaya Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Pengguna Shopeepay. 10, 6.
Soegiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Stefani, K., & Cilvanus, H. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Persepsi Kemudahan, Iklan, Promosi, dan Harga Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Ruangguru. Media Informatika, 19(2), 72–87. https://doi.org/10.37595/mediainfo.v19i2.44
Sukmawati,  K.,  &  Kowanda,  D.  (2022).  Keputusan  Penggunaan  E-Wallet  Gopay  Berdasarkan  Pengaruh  Keamanan,  Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(05), 66–72. https://doi.org/10.56127/jukim.v1i05.481
Zikri, M. I. (2022). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan, dan promosi pada e-wallet shopeepay terhadap perilaku konsumtif mahasiswa di yogyakarta melalui sikap terhadap penggunaan.