## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI: 10.30865/mib.v7i4.6879
Penerapan Metode Elimination Et Choix Traduisant la Realite (ELECTRE) dalam Proses Segmenting, Targeting, dan Positioning

## Layanan Akomodasi
Yerik Afrianto Singgalen *
Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis dan Ilmu Komunikasi, Program Studi Pariwisata, Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya, Jakarta, Indonesia Email: yerik.afrianto@atmajaya.ac.id Email Penulis Korespondensi: yerik.afrianto@atmajaya.ac.id
Abstrak− Salah satu tantangan  dalam pemasaran strategi pemasaran  ialah menetapkan segmen dan target pasar yang sesuai serta meningkatkan daya saing melalui positioning yang kuat. Dalam upaya menetapkan strategi pemasaran STP (Segmenting, Targeting, Positioning) pada bisnis layanan akomodasi, diperlukan dukungan model pendukung keputusan yang relevan dengan ketersediaan sumberdaya dan lingkungan pasar. Penelitian ini menerapkan metode Elimination et Choix Traduisant la Realite (ELECTRE)  dalam  proses  segmenting,  targeting,  dan  positioning  layanan  akomodasi  hotel,  homestay  dan  resort.  Tahapan dalam metode ELECTRE ialah sebagai berikut : tahap menentukan kriteria dan alternatif; tahap normalisasi matriks keputusan; tahap pembobotan matriks normalisasi; tahap penentuan himpunan concordance dan discordance pada index; tahap kalkulasi matriks  concordance  dan  discordance;  tahap  kalkulasi  matriks  dominan  concordance  dan  discordance;  tahap  penentuan aggregate  dominance  matrix;  tahap  eliminasi  alternatif  less  favourable.  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  diketahui  bahwa metode  ELECTRE  dapat  memberikan  struktur  dan  kerangka  kerja  pengambilan  keputusan  yang  sistematis  terutama  dalam proses segmenting, targeting, dan positioning untuk mengoptimalkan  peforma atau kinerja usaha sesuai dengan tujuan dan proses bisnis. Berdasarkan hasil implementasi metode ELECTRE dapat diketahui  bahwa A1 memiliki nilai E sebesar 63,52 sehingga  menempati  posisi  pertama.  Selanjutnya,  A2  memiliki  nilai  E  sebesar  53,  74  sehingga  menempati  posisi  kedua. Adapun, A3 memiliki nilai E sebesar 49, 74 sehingga menempati posisi ketiga. Berdasarkan penerapan metode ELECTRE, maka bisnis layanan akomodasi seperti hotel (A1), homestay (A2), dan resort (A3) perlu mengoptimalkan bauran pemasaran 9P (product, price, place, promotion, people, process, physical evidence, performance, partnership) dalam proses Segmenting, Targeting, dan Positioning. Disisi lain, terdapat tantangan dalam metode ELECTRE yaitu integrasi preferensi subyektif para pemilik modal dalam proses pengambilan keputusan menggunakan yang dapat menimbulkan distorsi hasil akibat subjektifitas dan kepentingan individu.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Layanan Akomodasi, Segmenting, Targeting, Positioning, ELECTRE
Abstract− One of the challenges in marketing marketing strategy is determining the appropriate segments and target markets and  increasing  competitiveness  through  solid  positioning.  To  determine  the  STP  (Segmenting,  Targeting,  Positioning) marketing  strategy  in  the  accommodation  service  business,  it  is  necessary  to  support  decision-support  models  relevant  to resource  availability  and  the  market  environment.  This  study  applies  the  Elimination  et  Choix  Traduisant  la  Realite (ELECTRE) method in segmenting, targeting, and positioning hotel, homestay, and resort accommodation services. The stages in the ELECTRE method are as follows:  the stage of determining criteria and alternatives; the stage of normalization of the decision  matrix;  the  weighting  stage  of  the  normalization  matrix;  the  stage  of  determining  the  set  of  concordance  and discordance  on  the  index;  the  calculation  stage  of  the  concordance  and  discordance  matrices;  the  calculation  stage  of  the dominant matrix of concordance and discordance; Determination stage aggregate dominance matrix; the stage of elimination of less favorable alternatives. Based on the results of this study, it is known that the ELECTRE method can provide a systematic decision-making structure and framework, especially in segmenting, targeting, and positioning, to optimize results by business goals. Based on the results of implementing the ELECTRE method, it can be seen that A1 has an E value of 63.52, so it occupies the first position. In addition, A2 has an E value of 53.74, so it occupies the second position. Also, A3 has an E value of 49.74, occupying the third position. Based on the application of the ELECTRE method, hotels (A1), homestays (A2),  and resorts (A3) need to optimize the 9P marketing mix (product, price, place, promotion, people, process, physical evidence, performance, partnership)  in  the  process  of  Segmenting,  Targeting,  and  Positioning  for  the  sustainability  of  the  accommodation  service business. However, there is a challenge in this method, which is the integration of subjective preferences of capital owners in the  decision-making  process  using  ELECTRE,  which  can  lead  to  distortion  of  results  due  to  subjectivity  and  individual interests.
Keywords : Marketing Strategy; Accommodation Services; Segmenting; Targeting; Positioning; ELECTRE

## 1. PENDAHULUAN
Dalam  konteks  pengambilan  keputusan  operasional  bisnis,  metode  Elimination  et  Choix  Traduisant  la  Realite (ELECTRE) dapat digunakan sebagai salah satu model pendukung keputusan yang efektif dan efisien. Anastasya et  al.  menunjukkan  bahwa  metode  ELECTRE  dapat  digunakan  dalam  pemilihan  supplier  berdasarkan  kriteria jumlah pasok, kualitas produk, jangka waktu tepat pasok, nilai permintaan jual, dan lokasi [1]. Disisi lain, Filalba et  al.  menunjukkan  bahwa  metode  ELECTRE  juga  digunakan  sebagai  pendukung  keputusan  dalam  pemilihan hotel berdasarkan kriteria fasilitas hotel, fasilitas kamar, jarak dari masjid ke kota tasikmalaya, harga, rating hotel, luas  kamar,  angkutan  umum  [2].  Adapun,  Wete  et  al.  menunjukkan  bahwa  metode  ELECTRE  juga  digunakan dalam menetapkan karakteristik konsumen dalam hal pemberian pinjaman menggunakan kriteria pendapatan, lama waktu pinjaman, pekerjaan, usia, anggunan  [3]. Hal ini  menunjukkan bahwa metode ELECTRE sangat populer

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI: 10.30865/mib.v7i4.6879
digunakan  sebagai  model  pendukung  keputusan  yang  mendukung  operasional  bisnis.  Mempertimbangkan  hal tersebut  maka  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menerapkan  metode  ELECTRE  dalam  strategi  pemasaran  STP (Segmenting, Targeting, dan Positioning) pada bisnis layanan akomodasi hotel, homestay, dan resort.
Penerapan Metode ELECTRE dalam strategi pemasaran layanan akomodasi merupakan suatu pendekatan yang  berbasis  pada  pengambilan  keputusan  multi-kriteria  yang  telah  terbukti  efektif  dalam  konteks  industri pariwisata. Azrul dan Suriyah menunjukkan bahwa metode ELECTRE memungkinkan pemangku kepentingan di sektor  akomodasi  untuk  mengidentifikasi  alternatif  layanan,  seperti  tipe  kamar,  fasilitas,  dan  harga,  serta menganalisisnya berdasarkan kriteria yang signifikan, seperti kualitas, lokasi, dan harga [4]. Disisi lain, Warnilah dan  Putri  berargumen  bahwa  metode  ELECTRE  membantu  dalam  menilai  dan  memeringkat  alternatif  secara obyektif,  menghasilkan rekomendasi  yang kuat untuk pengembangan strategi pemasaran  yang  memaksimalkan kepuasan  pelanggan  dan  keuntungan  bisnis  dalam  konteks  kompetitif  layanan  di  sektor  pariwisata  [5].  Hal  ini menunjukkan bahwa metode ELECTRE mendukung badan usaha atau organisasi di industri pariwisata termasuk penyedia  layanan  akomodasi  dalam  mengintegrasikan  elemen  penting  dari  pengambilan  keputusan  untuk memperkuat kompetitivitas mereka dalam pasar yang dinamis. Dengan demikian dapat diketahui bahwa metode ELECTRE dapat diintegrasikan ke dalam strategi pemasaran STP (Segmenting, Targeting, dan Positioning) untuk mengoptimalkan bisnis layanan akomodasi hotel, homestay, dan resort.
Dalam  konteks  kepariwisataan,  beberapa  penelitian  terdahulu  menunjukkan  bahwa  metode  ELECTRE memiliki keunggulan sebagai model pendukung keputusan dalam pengelolaan destinasi wisata, yakni kemampuan mengatasi kompleksitas dan keragaman  faktor yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan. Novaliendry dan Pusparani menunjukkan bahwa metode ELECTRE memudahkan para pengelola destinasi untuk mengevaluasi alternatif  yang  beragam, seperti program promosi, infrastruktur, atraksi, dan pengembangan pariwisata, dengan mempertimbangkan sejumlah kriteria  yang bervariasi, seperti dampak ekonomi, sosial,  lingkungan, dan budaya [6].  Adapun,  Vincentius  dan  Hermawan  menegaskan  bahwa  penerapan  metode  ELECTRE  memungkinkan penilaian yang komprehensif dan berimbang, menghasilkan rekomendasi strategis yang berlandaskan pada analisis objektif.  Selain  itu,  metode  ini  juga  memungkinkan  penanganan  preferensi  subyektif  yang  mungkin  ada  dalam pengambilan  keputusan,  memungkinkan  pengelola  destinasi  untuk  mengintegrasikan  aspek  kualitatif  ke  dalam proses evaluasi [7]. Dengan demikian, ELECTRE menjadi model pendukung keputusan yang relevan digunakan dalam mengoptimalkan pengelolaan destinasi wisata.
Perkembangan kajian tentang penerapan metode ELECTRE menunjukkan adanya  inisiasi pengembangan model  menjadi  aplikasi  berbasis  mobile  hingga  website.  Vincentius  dan  Hermawan  merancang  aplikasi  social network  travellers  dengan  memanfaatkan  prinsip-prinsip  ELECTRE,  yang  telah  terbukti  efektif  dalam pengambilan  keputusan  untuk  mengatasi  kompleksitas  evaluasi  alternatif  destinasi  wisata  berdasarkan  kriteria daya tarik, fasilitas, dan biaya [7]. Disisi lain, Purnamasari dan Hariman menunjukkan bahwa fokus utama dalam perancangan aplikasi terletak pada penentuan kriteria yang sesuai dan penilaian bobot yang akurat, sehingga sistem dapat memberikan hasil yang obyektif dan relevan dalam mendukung pengambilan keputusan. Selain itu, aplikasi dirancang  agar  memungkinkan  adaptabilitas  dan  fleksibilitas  pengguna  dalam  opersional  fungsi  sistem  untuk perubahan kriteria dan preferensi dalam pengambil keputusan [8]. Dengan demikian, perancangan sistem berbasis metode ELECTRE menjadi aplikatif dan mudah digunakan oleh pemangku kepentingan dalam penetapan program atau kebijakan usaha yang kompleks dan berorientasi pada data.
Beberapa  penelitian  terdahulu  menunjukkan  bahwa  metode  ELECTRE  memiliki  keunggulan  dalam mempermudah proses pengambilan keputusan menghadapi kondisi yang kompleks, selain itu metode ELECTRE juga dapat dibandingkan dengan metode pendukung keputusan lainnya untuk memperoleh hasil yang lebih akurat. Hadikurniawati  dan  Cahyono  menegaskan  bahwa  keunggulan  metode  ELECTRE  terletak  pada  eliminasi  dan pilihan  bagi  alternatif  yang  tidak  memenuhi  ambang  batas,  sehingga  memudahkan  pengambil  kebijakan  untuk fokus  pada  alternatif  dan  kriteria  yang  memenuhi  standar  kualifikasi  [9].  Disisi  lain,  Mada  et  al.  menunjukkan bahwa metode ELECTRE dapat dibandingkan dengan metode TOPSIS untuk memperoleh hasil yang akurat dan relevan  dengan  konteks  badan  usaha  atau  organisasi  [10].  Adapun,  Naufal  et  al.  menunjukkan  bahwa pengembanagn  aplikasi  pendukung  keputusan  berbasis  ELECTRE  dapat  digunakan  untuk  menentukan  pilihan terbaik  terutama  yang  berhubungan  dengan  daya  saing  produk  [11].  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  metode ELECTRE  dapat  digunakan  untuk  kepentingan  pemasaran  yakni  pengambilan  keputusan  untuk  meningkatkan daya  saing  melalui  produk  berkualitas  maupun  strategi  branding  yang  tepat.  Mempertimbangkan  popularitas metode ELECTRE sebagai model pendukung keputusan yang dapat dikembangkan menjadi aplikasi yang mudah digunakan  oleh  pengambil  keputusan,  maka  penelitian  ini  menawarkan  gagasan  untuk  menerapkan  metode ELECTRE dalam strategi pemasaran STP (Segmenting, Targeting, Positioning) bisnis layanan akomodasi hotel, homestay, dan resort.
Dalam konteks pemasaran, metode ELECTRE dapat digunakan untuk menghasilkan rekomendasi strategi pemasaran  yang tepat  sesuai dengan ketersediaan  sumber daya perusahaan. Mustika et al.  menunjukkan  bahwa metode  ELECTRE  dapat  digunakan  dalam  mengalisis  kriteria  sesuai  dengan  komponen  bauran  pemasaran  7  P (product, price, place, promotion, people, process, physical evidence)  dengan  mempertimbangkan  faktor-faktor penting  seperti  profitabilitas,  target  pasar,  dan  efektivitas  [12].  Disisi  lain,  Saefundin  dan  Irwan  menunjukkan bahwa  metode  ELECTRE  dapat  memberikan  panduan  strategis  untuk  merancang  strategi  pemasaran  yang memaksimalkan keuntungan dan meminimalisir risiko kerugian, serta mengidentifikasi preferensi subyektif yang

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI: 10.30865/mib.v7i4.6879
mungkin  memengaruhi  keputusan  dalam  pengembangan  strategi  pemasaran  yang  efektif.  Dengan  demikian, penerapan Metode ELECTRE memperkuat proses pengambilan keputusan dan menghasilkan  rekomendasi yang lebih rasional dalam menghadapi lingkungan bisnis yang dinamis.
Metode  ELECTRE  dalam  strategi  pemasaran  memiliki  keunggulan  dan  kelemahan  yang  perlu dipertimbangkan.  Marlinda  et  al.  menunjukkan  bahwa  metode  ELECTRE  mampu  menangani  pengambilan keputusan  berbasis  multi  kriteria  dalam  konteks  pemasaran  ayng  kompleks,  melalui  penilaian  berimbang  dan obyektif  terhadap  elemen-elemen  bauran  pemasaran,  seperti  harga,  produk,  promosi,  dan  distribusi,  dengan mempertimbangkan  preferensi  dan  bobot  yang  diberikan  oleh  pengambil  keputusan  [13].  Meskipun  demikian, Harahap  et  al.  menunjukkan  kelemahan  dari  metode  ELECTRE  yakni  pada  pengaturan  bobot  kriteria  yang memerlukan penentuan subjektif sehingga  mempengaruhi hasil. Selain itu, dalam penerapan metode ELECTRE diperlukan perbandingan berpasangan yang rumit dan membutuhkan waktu yang cukup lama, serta membutuhkan data yang lengkap dan valid untuk memperoleh hasil yang akurat. Adapun, sensitivitas terhadap perubahan bobot dan nilai preferensi dapat memengaruhi kestabilan hasil. Dengan demikian, penggunaan metode ELECTRE dalam bauran pemasaran membutuhkan kewaspadaan dan analisis yang komprehensif sebagaimana ketersediaan sumber daya unit usaha. Mempertimbangkan hal tersebut maka penelitian ini menerapkan metode ELECTRE berdasarkan studi kasus pada strategi pemasaran STP (Segmenting, Targeting, Positioning)  dan  bauran pemasaran (product, price,  promotion,  place,  people,  process,  physical  evidence,  performance,  partnership)  pada  bisnis  layanan akomodasi hotel, homestay, dan resort.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Metode ELECTRE adalah pendekatan sistematis  dalam pengambilan keputusan  multi-kriteria,  yang terdiri dari beberapa tahapan sebagai berikut : tahapan pertama, normalisasi matriks keputusan; tahapan kedua, pembobotan pada matriks yang telah dinormalisasi; tahapan ketiga, menentukan himpunan concordance dan discordance pada index;  tahapan  keempat,  menghitung  matriks  concordance  dan  discordance;  tahap  kelima,  menghitung  matriks dominan  concordance  dan discordance; tahap keenam,  menentukan  aggregate dominance  matrix; tahap ketujuh eliminasi alternatif yang less favourable. Adapun, tahapan dalam penelitian ini dapat divisualisasikan sebagaimana gambar berikut.

## Gambar 1. Tahapan dalam Metode ELECTRE
Gambar 1  merupakan tahapan dalam implementasi metode ELECTRE untuk menghasilkan rekomendasi strategi  pemasaran  STP  (Segmenting,  Targeting,  Positioning)  berdasarkan  kriteria  bauran  pemasaran  (product, price,  promotion,  place,  people,  process,  physical  evidence,  performance,  partnership).  Masing-masing  kriteria memiliki bobot yang telah ditetapkan yakni produk dan layanan (product/services) memiliki derajat kepentingan sangat  penting  (5)  dengan  pertimbangan  bahwa  kondisi  dan  fasilitas  kamar  serta  pelayanan  karyawan  menjadi bagian penting dalam meningkatkan daya saing sekaligus bagian dari positioning, untuk meningkatkan citra bisnis layanan akomodasi hotel, homestay dan resort. Selanjutnya, terdapat beberapa komponen bauran pemasaran yang tergolong sangat penting (5) dalam positioning yakni keterampilan karyawan yang memberikan pelayanan kepada konsumen (people), prosedur pelayanan prima yang diterapkan (process), mitra dan jaringan bisnis (partnership) serta  kinerja  usaha  yang  dapat  dilihat  dari  penilaian  dan  ulasan  konsumen  terhadap  produk  dan  layanan (performance). Adapun, harga sewa kamar (price) tergolong cukup penting (3) dengan pertimbangan bahwa harga sewa  kamar  bersifat  fluktuatif  serta  disesuaikan  dengan  kapabilitas  finansial  konsumen  berdasarkan  strategi targeting.  Selain  itu,  terdapat  beberapa  komponen  bauran  pemasaran  yang  tergolong  cukup  penting  (3)  dalam proses targeting yakni bentuk dan media promosi (promotion) yang digunakan untuk menjangkau pasar yang lebih luas.  Selain  itu,  terdapat  beberapa  komponen  bauran  pemasaran  yang  tergolong  penting  (4)  dalam  proses segmenting yakni lokasi operasional bisnis (place), dan bukti fisik (physical evidence). Adapun, deskripsi terkait dengan kriteria dan bobot nilai dapat dilihat pada tabel berikut.

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI: 10.30865/mib.v7i4.6879
Tabel 1. Kriteria, Tingkat Kepentingan, Kategori STP, dan Keterangan
Kode Kriteria W STP Keterangan C1 Product/Services 5 P Layanan Akomodasi C2 Price 3 T Harga Kamar C3 Promotion 3 T Media Pemasaran C4 Place 4 S Lokasi atau Wilayah Operasional C5 People 5 P Karyawan (Memberikan Layanan) C6 Process 5 P Prosedur Pelayanan Prima C7 Physical Evidence 4 S Property Amenity, Room Feature, dan Room Type C8 Performance 5 P Penilaian dan Ulasan Konsumen terhadap Produk dan Layanan C9 Partnership 5 P Mitra dan Jaringan Bisnis
Tabel  1  merupakan  kriteria  yang  digunakan  dalam  metode  ELECTRE,  serta  bobot  nilai  masing-masing kriteria dan kategori STP (Segmenting, Targeting, dan Positioning) yang disertai keterangan berdasarkan konteks bisnis  layanan  akomodasi  hotel  (A1),  homestay  (A2),  dan  resort  (A3).  Dalam  konteks  penelitian  ini,  penilaian alternatif  dan  kriteria  disesuaikan  dengan  kondisi  eksisting  penyedia  layanan  akomodasi  berdasarkan  derajat kepentingan  sebagaimana  komponen  bauran  pemasaran  9P.  Penilaian  yang  diberikan  kepada  masing-masing alternatif  A1-A3  disesuaikan  dengan  kapabilitas  pengelolaan  layanan  akomodasi  yang  diklasifikasikan berdasarkan skala likert (1-5), dimana nilai 3 berarti bahwa unit bisnis telah mengimplementasikan kriteria tersebut dengan cukup baik, sementara nilai 4 berarti bahwa unit usaha telah mengimplementasikan kriteria tersebut dengan baik,  dan  nilai  5  berarti  bahwa  unit  usaha  telah  mengimplementasikan  kriteria  tersebut  dengan  sangat  baik. Penilaian terhadap alternatif A1-A3 berdasarkan kriteria C1-C9 dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 2. Penetapan Nilai Kriteria dan Alternatif (Hotel, Homestay, Resort)
Alternatif Kriteria C1  C2  C3  C4  C5  C6  C7  C8  C9 A1 3 5 3 4 5 5 5 5 5 A2 4 4 3 5 4 5 4 3 4 A3 4 3 3 4 3 5 4 4 4
Tabel 2 merupakan tahap penetapan nilai kriteria dan alterantif.  Hasil penilaian masing-masing alternatif (A1-A3) berdasarkan kriteria (C1-C9) yang mencerminkan kondisi eksisting bisnis dalam mengoptimalkan bauran pemasaran untuk mempertahankan keberlanjutan usaha. Berdasarkan hasil penetapan nilai kriteria dan alterantif, beserta  bobot  nilai  masing-masing  kriteria,  maka  dapat  dilanjutkan  ke  tahap  pembuatan  matriks  ternormalisasi menggunakan persamaan berikut :
𝑅 𝑖𝑗 = 𝑥 𝑖𝑗 √∑ 𝑥 𝑖𝑗 2 𝑚 𝑖−1 (1)
Dimana r ij merupakan  matriks hasil  normalisasi dengan   i= 1,2,3...m, dan  j= 1,2,3...n. Sementara itu, xij merupakan  matriks  dasar  yang  dinormalisasikan.  Adapun,  setiap  i  menunjukkan  baris  dari  matriks,  dan  j menunjukkan kolom dari setiap matriks. Apabila diimplementasikan berdasarkan nilai kriteria dan alternatif pada tabel 2, maka dapat diketahui nilai yang telah ternormalisasi pada tabel 3 berikut
Tabel 3. Matriks Ternormalisasi R 0,468521 29 0,707106 78 0,577350 27 0,529812 94 0,707106 78 0,577350 27 0,662266 18 0,707106 78 0,662266 18 0,624695 05 0,707106 78 0,577350 27 0,662266 18 0,565685 42 0,577350 27 0,529812 94 0,424264 07 0,529812 94 0,624695 05 0,707106 78 0,577350 27 0,529812 94 0,424264 07 0,577350 27 0,529812 94 0,565685 42 0,529812 94
Tahap 3 merupakan tahap normalisasi matriks keputusan berdasarkan persamaan (1) untuk mendapatkan nilai Rij  berdasarkan A1-A3 dan C1-C9. Fungsi  matriks  ternormalisasi dalam  Metode ELECTRE adalah untuk mengatasi perbedaan skala antara kriteria dalam matriks keputusan dengan mengubah penilaian relatif terhadap kriteria  menjadi  skala  yang  seragam,  sehingga  kriteria  dengan  skala  yang  berbeda  dapat  dibandingkan  secara objektif. Matriks ternormalisasi merupakan representasi dari bobot relatif masing-masing kriteria dalam penilaian alternatif,  sehingga  mampu  menghasilkan  perbandingan  yang  seimbang  dan  akurat.  Dengan  demikian,  fungsi matriks ternormalisasi untuk memastikan bahwa evaluasi alternatif didasarkan pada penilaian yang konsisten dan relevan terhadap kriteria yang beragam dalam konteks pengambilan keputusan multi-kriteria. Selanjutnya, tahap pembobotan matriks ternormalisasi berasarkan nilai W pada tabel 1, menggunakan persamaan sebagai berikut.

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI: 10.30865/mib.v7i4.6879
𝑉 = [ 𝑣 11 𝑣 12 𝑣 1𝑛 𝑣 21 𝑣 22 𝑣 2𝑛 𝑣 𝑚1 𝑣 𝑚2 𝑣 𝑚𝑛 ] (2)
Dimana  setiap  kolom  dari  matriks  R  dikalikan  dengan  bobot  (W j )  untuk  menghasilkan  matriks ternormalisasi  terbobot.  Matriks  ini  membantu  mengubah  penilaian  alternatif  terhadap  setiap  kriteria  ke  dalam skala yang seragam, dengan memperhitungkan tingkat kepentingan atau preferensi yang telah ditentukan. Dengan demikian,  matriks  ternormalisasi  terbobot  mencerminkan  tingkat  kontribusi  relatif  dari  masing-masing  kriteria terhadap penilaian alternatif secara holistik. Adapun, hasil  implementasi persamaan (2) dapat  dilihat  pada tabel berikut.
Tabel 4. Matriks Ternormalisasi Terbobot V 0,093704 26 0,235702 26 0,192450 09 0,132453 24 0,141421 36 0,115470 05 0,165566 54 0,141421 36 0,132453 24 0,124939 01 0,235702 26 0,192450 09 0,165566 54 0,113137 08 0,115470 05 0,132453 24 0,084852 81 0,105962 59 0,124939 01 0,235702 26 0,192450 09 0,132453 24 0,084852 81 0,115470 05 0,132453 24 0,113137 08 0,105962 59
Tabel 4  merupakan  hasil  perhitungan  matriks ternormalisasi terbobot. Setelah  memperoleh nilai  matriks ternormalisai terbobot dapat dilanjutkan dengan menentukan himpunan concordance dan discordance berdasarkan persamaan berikut.
𝐶 𝑘𝑙 = {𝑗|𝑉 𝑘𝑗 ≥ 𝑉 𝑖𝑗 |} untuk j = 1,2,3 ... n
(3)
𝐷 𝑘𝑙 = {𝑗|𝑉 𝑘𝑗 < 𝑉 𝑖𝑗 |} untuk j = 1,2,3 ... n
(4)
Dimana, kriteria dalam alternatif termasuk concordance apabila sesuai dengan nilai C kl pada persamaan (3) sementara itu, kriteria dalam alternatif termasuk discordance apabila sesuai dengan nilai D kl pada persamaan (4). Adapun, nilai indeks concordance dan discordance masing-masing kriteria dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 5. Tabel Indeks Concordance C12 0 1 1 0 1 1 1 1 1 C13 0 1 1 1 1 1 1 1 1 C21 1 1 1 1 0 1 0 0 0 C23 1 1 1 1 1 1 1 0 1 C31 1 1 1 1 0 1 0 0 0 C32 1 1 1 0 0 1 1 1 1 Tabel 6. Tabel Indeks Discordance D12 1 0 0 1 0 0 0
0 0 D13 1 0 0 0 0 0 0
0 0 D21 0 0 0 0 1 0 1
1 1 D23 0 0 0 0 0 0
0 1 0 D31 0 0 0 0 1 0
1 1 1 D32 0 0 0 1 1 0
0 0 0
Tabel 5 dan 6 merupakan hasil kalkulasi untuk membuat concordance dan discordance indeks. Selanjutnya, dapat dilakukan perhitungan matriks concordance dan discordance menggunakan persamaan berikut.
𝐶 𝑘𝑙 =   ∑ 𝑤𝑗 𝑗∈𝐶 𝑘𝑙 (5)
𝐷 𝑘𝑙 = 𝑀𝑎𝑥{|𝑣 𝑘𝑗 −𝑣 𝑙𝑗 |} 𝑗∈𝐷𝑘𝑙 𝑀𝑎𝑥{|𝑣 𝑘𝑗 −𝑣 𝑙𝑗 |} 𝛻𝑗 (6)
Perhitungan matriks concordance dan discordance dalam Metode ELECTRE merupakan tahap kunci dalam proses evaluasi alternatif. Matriks concordance digunakan untuk menilai sejauh mana satu alternatif lebih unggul daripada  yang  lain  dalam  konteks  preferensi  yang  telah  ditentukan.  Ini  melibatkan  perbandingan  pasangan alternatif terhadap setiap kriteria, di mana alternatif yang dianggap lebih unggul akan memperoleh skor yang lebih tinggi. Di sisi lain, matriks discordance digunakan untuk mengidentifikasi tingkat ketidakcocokan antara alternatif, dengan  memeriksa  perbedaan  antara  pasangan  alternatif  terhadap  kriteria,  dengan  mempertimbangkan  ambang batas tertentu yang digunakan untuk menentukan apakah ketidakcocokan tersebut signifikan. Dengan demikian, matriks  concordance  dan  discordance  adalah  alat  penting  dalam  mengevaluasi  preferensi  dan  ketidakcocokan relatif antara alternatif, yang kemudian digunakan untuk menghasilkan peringkat yang mencerminkan preferensi pengambil keputusan. Adapun hasil perhitungan nilai concordance dan discordance dapat dilihat pda tabel berikut.

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI: 10.30865/mib.v7i4.6879
Tabel 7. Hasil Perhitungan Concordance dan Discordance C12 30 D12 0,2200 C13 34 D13 0,2598 C21 20 D21 0,2598 C23 34 D23 0,0000 C31 20 D31 0,2598 C32 30 D32 0,0000 C 112 D 0,6662
Tabel 7 merupakan hasil tahap perhitungan nilai concordance dan discordance sebagaimana persamaan (5) dan persamaan (6). Selanjutnya, dilakukan perhitungan matriks dominan concordance atau matriks F dan matriks discordance atau matriks G dengan membandingkan setiap elemen matriks dengan nilai threshold  ( 𝐶 𝑘𝑙 ≥ 𝑐 ) pada concordance, dan membandingkan setiap elemen matriks dengan nilai threshold ( 𝑑 𝑘𝑙 ≥ 𝑑 ). Adapun, nilai dapat diperoleh melalui persaman berikut.
𝑐 = ∑ ∑ 𝑐 𝑘𝑙 𝑛 𝑙=1 𝑛 𝑘=1 𝑚(𝑚−1) (7)
𝑑 = ∑ ∑ 𝑐 𝑘𝑙 𝑛 𝑙=1 𝑛 𝑘=1 𝑚(𝑚−1) (8)
Dimana m adalah jumlah alternatif. Berdasarkan persamaan (7) dan persamaan (8) maka elemen matriks F dan elemen matirks G dapat ditentukan melalui ketentuan berikut.
𝑓 𝑘𝑙 = 1 𝑗𝑖𝑘𝑎 𝑐 𝑘𝑙 ≥ 𝑐 𝑑𝑎𝑛 𝑓 𝑘𝑙 = 0 𝑗𝑖𝑘𝑎 𝑐 𝑘𝑙 < 𝑐
(9)
𝑔 𝑘𝑙 = 1 𝑗𝑖𝑘𝑎 𝑑 𝑘𝑙 ≥ 𝑑 𝑑𝑎𝑛 𝑔 𝑘𝑙 = 0 𝑗𝑖𝑘𝑎 𝑑 𝑘𝑙 < 𝑑 (10)
Berdasarkan  persamaan  (9)  dan  persamaan  (10)  maka  dapat  diidentifikasi  diperoleh  nilai  threshold concordance 𝑐 =  112  dan  discordance 𝑑 =  0,6662  sebagaimana  tabel  7.  Selanjutnya,  ditetapkan  agregate dominance matrix atau matriks E sebagai hasil perkalian elemen matriks F dan G, sebagaimana persamaan berikut. 𝑒 𝑘𝑙 = 𝐹 𝑘𝑙 𝑥𝐺 𝑘𝑙 (11)
Berdasarkan matriks E dapat diketahui urutan pilihan dari setiap alternatif yaitu bila 𝑒 𝑘𝑙 = 1 maka alternatif A k merupakan alternatif  yang  lebih  baik  jika dibandingkan dengan  A l . Hal  ini  menunjukkan bahwa pada tahap eliminasi, matriks E yang memiliki jumlah 𝑒 𝑘𝑙 = 1 paling sedikit, dapat dieliminasi. Dengan demikian, alternatif terbaik  merupakan  alternatif  yang  mendominasi  alternatif  lainnya.  Adapun  hasil  implementasi  persamaan  (11) dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 8. Matriks E dan Hasil Perankingan Alternatif 𝑪 𝒌𝒍 𝑫 𝒌𝒍 E Rank A1 30 0,21996614 63,520247 1 34 0,2597869 A2 20 0,2597869 53,7402131 2 34 0 A3 20 0,2597869 49,7402131 3 30 0
Tabel 8 merupakan hasil kalkulasi untuk memperoleh nilai E serta hasil perankingan berdasarkan alternatif terbaik.  Berdasarkan  hasil  perankingan,  dapat  diketahui  bahwa  A1  memiliki  nilai  E  sebesar  63,52  sehingga menempati posisi pertama. Selanjutnya,  A2  memiliki  nilai E sebesar 53, 74 sehingga  menempati posisi kedua. Adapun, A3 memiliki nilai E sebesar 49, 74 sehingga menempati posisi ketiga.  Berdasarkan penerapan metode ELECTRE  hotel  (A1),  homestay  (A2),  dan  resort  (A3)  perlu  mengoptimalkan  bauran  pemasaran  9P  (product, price, place, promotion, people, process, physical evidence, performance, partnership) dalam proses Segmenting, Targeting, dan Positioning untuk keberlanjutan bisnis layanan akomodasi.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi  segmentasi  bisnis  akomodasi  melibatkan  proses  pengelompokkan  pelanggan  berdasarkan  karakteristik, perilaku, dan preferensi yang sama, sehingga penyedia layanan dapat menawarkan paket, harga, dan pengalaman yang  sesuai  dengan  setiap  segmen.  Prawira  et  al.  menunjukkan  bahwa  dalam  upaya  meningkatkan  jumlah pelanggan,  pihak  hotel  perlu  melakukan  segmentasi  pasar  berdasarkan  preferensi  dan  kebutuhan  serta menyesuaikan  fasilitas  agar  tidak  mengecewakan  pelanggan  [14].  Disisi  lain,  Wisyani  dan  Okditazeini menegaskan  bahwa  komunikasi  pemasaran  menjadi  salah  satu  faktor  yang  memengaruhi  peningkatan  jumlah

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI: 10.30865/mib.v7i4.6879
pelanggan  [15].  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  segmentasi  bisnis  akomodasi  hotel  perlu  dioptimalkan  untuk meningkatkan  jumlah  pelanggan  tetap  sesuai  hasil  segmentasi  konsumen  yang  efektif.  Selain  itu,  Subandi  dan Albari  berargumen  bahwa  segmentasi  pelanggan  hotel  yang  efektif  dapat  membantu  pelaku  usaha  untuk mengidentifikasi  segmen  yang  paling  menguntungkan,  menyesuaikan  pemasaran  dan  promosi  untuk  setiap segmen, dan mengoptimalkan alokasi sumber daya dan layanan yang diberikan [16]. Hal ini berarti bahwa melalui proses  segmentasi  pasar,  pelaku  usaha  dapat  memaksimalkan  pendapatan,  meningkatkan  kepuasan  pelanggan, mempertahankan  loyalitas,  dan  menciptakan  keunggulan  kompetitif  dalam  pasar  yang  kompetitif.  Dengan demikian, strategi segmentasi  berperan sangat penting  dalam memandu kebijakan pemasaran dan pengambilan keputusan di sektor akomodasi.
Strategi targeting bisnis akomodasi bertujuan untuk mengidentifikasi dan menentukan segmen pasar yang paling  relevan  dan  potensial  dalam  industri  akomodasi.  Natashia  dan  Rahamawati  menunjukkan  bahwa  proses targeting  mencakup  pemilihan  segmen  pasar  yang  sesuai  dengan  profil  pelanggan  yang  diinginkan  dan karakteristik bisnis akomodasi tersebut [17]. Adapun, Superwiratni menegaskan bahwa fokus dari proses targeting bisnis akomodasi  ialah untuk menargetkan upaya pemasaran, harga, dan layanan agar sesuai dengan kebutuhan dan preferensi segmen yang dituju, termasuk di masa pandemic Covid-19 [18]. Adapun, Hasanah dan Priatama menunjukkan bahwa strategi targeting  bisnis akomodasi  memungkinkan penyedia  layanan untuk meningkatkan daya  tarik  bagi  segmen  yang  paling  menguntungkan,  memaksimalkan  tingkat  okupansi,  dan  meningkatkan keuntungan [19]. Hal ini menunjukkan bahwa proses targeting memerlukan pemahaman yang mendalam tentang profil  segmen  yang  diincar,  serta  kemampuan  untuk  menyesuaikan  taktik  pemasaran  dan  operasional  dengan cermat. Dengan demikian, strategi targeting perlu didukung metode pengambilan keputusan yang berorientasi pada pelanggan dalam industri akomodasi yang beragam.
Strategi positioning bisnis akomodasi bertujuan untuk menempatkan dan membedakan merek atau layanan akomodasi  di  pasar.  Hamdani  menegaskan  bahwa  positioning  menekankan  pada  penciptaan  citra  dan  persepsi yang unik di mata pelanggan, yang membedakan bisnis akomodasi dari pesaingnya, oleh sebab itu, produk dan layanan  yang  dihasilkan  harus  optimal  untuk  menciptakan  kesan  yang  baik  bagi  tamu  hotel  [20].  Disisi  lain, Abdulah  dan  Wahyuni  menunjukkan  bahwa  strategi  positioning  dilakukan  dengan  mempertimbangkan  atribut produk, nilai  yang ditawarkan, dan citra  merek, serta memastikan  bahwa posisi  yang diinginkan sesuai dengan kebutuhan  pasar  dan  keunggulan  bisnis  [21].  Adapun,  Ramadani  dan  Firdausi  menunjukkan  bahwa  melalui positioning yang kuat, para pelaku bisnis akomodasi dapat menarik segmen pasar yang diinginkan, membangun hubungan  dengan  pelanggan  yang  lebih  kuat,  dan  mencapai  diferensiasi  yang  dapat  menciptakan  keunggulan kompetitif [22]. Selain itu, strategi ini juga memerlukan pemahaman yang mendalam tentang pasar dan persaingan, serta  kemampuan  untuk  mengkomunikasikan  posisi  merek  secara  konsisten  melalui  saluran  pemasaran  yang relevan  [23].  Dengan  demikian,  strategi  positioning  bisnis  akomodasi  menjadi  elemen  strategis  yang  integral dalam mencapai tujuan pemasaran dan keberhasilan dalam industri akomodasi yang kompetitif.
Optimalisasi  media  partner  untuk  promosi  layanan  akomodasi  adalah  strategi  kunci  dalam  industri perhotelan  dan  akomodasi.  Simanjuntak  et  al.  menunjukkan  bahwa  dalam  upaya  mencapai  visibilitas  yang maksimal  dan  memperluas  jangkauan  target  audiens,  penyedia  layanan  akomodasi  secara  efektif  bekerja  sama dengan mitra media [24]. Disisi lain, Marisa berargumen bahwa dalam bauran pemasaran, pemilihan media partner yang  sesuai  dengan  profil  pelanggan  yang  targetkan,  dan  kemudian  mengoptimalkan  kemitraan  ini  untuk menghasilkan  promosi  yang  efisien  dan  efektif  dapat  memperluas  cakupan  pemasaran  mereka,  memanfaatkan basis audiens yang sudah ada, dan mendapatkan eksposur yang lebih luas [25]. Adapun, Novayanti dan Pratiwi menunjukkan bahwa dalam konteks pemasaran hotel, kualitas konten promosi harus sesuai dengan platform media partner  yang  dipilih,  sehingga  menciptakan  daya  tarik  yang  kuat  bagi  pelanggan  potensial  [26].  Hal  ini  berarti bahwa  optimalisasi  media  partner  menjadi  elemen  integral  dalam  upaya  pemasaran  yang  sukses  menghadapi kondisi  pasar  yang  kompetitif.  Dengan  demikian,  dalam  proses  segmenting,  targeting,  dan  positioning  perlu diambil  keputusan  yang  relevan  dengan  kondisi  eksisting  unit  bisnis,  sebagaimana  penggunaan  platform Tripadvisor untuk memasarkan produk atau layanan agar dapat menjakau pasar yang lebih luas dan memperkuat citra atau brand usaha layanan akomodasi pada gambar berikut.

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI: 10.30865/mib.v7i4.6879
Gambar 2. Positioning Bisnis Akomodasi
Gambar  2  merupakan  salah  satu  media  digital  yang  dapat  digunakan  untuk  mengoptimalkan  pemasaran produk  dan  layanan  bisnis  akomodasi.  Pada  platform  Tripadvisor,  tersedia  fitur  dan  fungsi  website  yang menyediakan informasi terkait dengan komponen bauran pemasaran 9P (product, price, place, promotion, people, process, physical evidence, performance, partnership). Hal ini menunjukkan bahwa media digital sebagai sarana promosi  yang  efektif  mampu  menyediakan  informasi  yang  lengkap  untuk  menarik  pelanggan  sesuai  dengan segmen  yang  ditargetkan.  Dalam  konteks  bisnis  layanan  akomodasi,  produk  dan  layanan  dapat  dilihat  dari informasi tentang ketersdiaan property amenities, room feature, dan room type. Sementara itu, performance atau kinerja  usaha  dapat  dilihat  dari  kolom  ulasan  tamu  yang  pernah  menginap  sebelumnya.  Hal  ini  menunjukkan bahwa masing-masing pelaku usaha memiliki kewenangan dalam menetapkan segmen dan target pasar, kemudian positioning untuk memperkuat citra produk dan layanan agar dinilai positif oleh khalayak.  Meskipun demikian, dalam proses  implementasi strategi pemasaran STP, metode pendukung keputusan berperan penting mengingat komponen bauran pemasaran yang perlu disesuaikan dengan kondisi eksisting bisnis akomodasi. Berdasarkan hasil implementasi  metode  ELECTRE,  melalui  perbandingan  alternatif  A1-A3  dan  C1-C9  dapat  diketahui  adanya perbedaan  nilai  terkait  dengan  integrasi  komponen  bauran  pemasaran  dalam  proses  bisnis  layanan  akomodasi hotel, homestay maupun resort. Latuconsina et al. menunjukkan bahwa masing-masing hotel dalam meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan, dapat mengimplementasikan strategi promosi yang beragam termasuk personal selling,  advertising,  sponsorship,  bahkan  melalui  hubungan  masyarakat  [27].  Disisi  lain,  Putri  dan  Wahyuni menunjukkan  bahwa  bisnis  layanan akomodasi  menerapkan strategi pemasaran dalam  bentuk  rebranding,  salah satunya untuk menarik repeater atau new visitor [28]. Hal ini berarti bahwa kriteria yang dapat digunakan dalam menganalisis  strategi  pemasaran  hotel,  homestay,  dan  resort  juga  bervariasi  tergantung  kepentingan  masing- masing pelaku bisnis. Dengan demikian, masing-masing pelaku bisnis dapat menyesuaikan kriteria sesuai dengan skala  prioritas  dalam  proses  segmenting,  targeting,  maupun  positioning.  Tantangan  dalam  penggunaan  metode ELECTRE  sebagai  model  pendukung  keputusan  untuk  proses  segmenting,  targeting,  dan  positioning  dalam konteks strategi pemasaran bisnis akomodasi  ialah kontekstualitas dan kompleksitas. Pertama, penentuan bobot kriteria memerlukan pemahaman yang mendalam tentang preferensi dan tujuan bisnis hotel, homestay atau resort yang  dapat  menjadi  subjektif  dan  kompleks  untuk  yang  mendapatkan  hasil  yang  memadai  dan  representatif. Kedua,  perhitungan  matriks  concordance  dan  discordance  dalam  ELECTRE  dapat  melibatkan  perbandingan berpasangan  yang  memakan  waktu  dan  kompleks,  khususnya  ketika  ada  banyak  alternatif  dan  kriteria  yang diperhitungkan. Ketiga, sensitivitas terhadap perubahan bobot kriteria atau preferensi pengambil keputusan juga dapat memengaruhi stabilitas hasil, terutama ketika terjadi perubahan dalam segmenting, targeting atau positioning sehingga  kriteria  harus  diubah.  Keempat,  integrasi  preferensi  subyektif  para  pemilik  modal  dalam  proses pengambilan keputusan menggunakan ELECTRE, yang dapat menimbulkan distorsi hasil karena subjektifitas dan kepentingan  individu.  Dengan  demikian,  metode  ELECTRE  dapat  memberikan  struktur  dan  kerangka  kerja pengambilan  keputusan  yang  sistematis  terutama  dalam  proses  segmenting,  targeting,  dan  positioning  untuk mengoptimalkan hasil yang sesuai dengan tujuan bisnis.

## 4. KESIMPULAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  metode  ELECTRE  dapat  memberikan  struktur  dan  kerangka  kerja pengambilan  keputusan  yang  sistematis  terutama  dalam  proses  segmenting,  targeting,  dan  positioning  untuk mengoptimalkan    peforma  atau  kinerja  usaha  sesuai  dengan  tujuan  dan  proses  bisnis.  Berdasarkan  hasil implementasi metode ELECTRE dapat diketahui  bahwa A1 memiliki nilai E sebesar 63,52 sehingga menempati posisi pertama. Selanjutnya, A2 memiliki nilai E sebesar 53, 74 sehingga menempati posisi kedua. Adapun, A3 memiliki  nilai  E  sebesar  49,  74  sehingga  menempati  posisi  ketiga.  Berdasarkan  penerapan  metode  ELECTRE, maka bisnis layanan akomodasi seperti hotel (A1), homestay (A2), dan resort (A3) perlu mengoptimalkan bauran pemasaran  9P  (product,  price,  place,  promotion,  people,  process,  physical  evidence,  performance,  partnership) dalam proses  Segmenting, Targeting, dan  Positioning.  Disisi  lain, terdapat tantangan dalam  metode  ELECTRE yaitu integrasi preferensi subyektif para pemilik modal dalam proses pengambilan keputusan menggunakan yang dapat menimbulkan distorsi hasil akibat subjektifitas dan kepentingan individu.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima  kasih  disampaikan  kepada  Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  (LPPM),  Program Studi  Pariwisata,  Program  Studi  Sistem  Informasi,  Fakultas  Ilmu  Administrasi  Bisnis  dan  Ilmu  Komunikasi, Fakultas Teknik, Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya, atas dukungan dalam penelitian hingga publikasi hasil penelitian ini.

## REFERENCES
[1] D. R. Anastasya, T. Andriyanto, R. Firliana, and Sucpito, “Pemilihan Supplier Minyak Jelantah Bahan Baku Biosolar

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI: 10.30865/mib.v7i4.6879
dengan Metode ELECTRE,” J. Qua Tek., vol. 13, no. 2, pp. 116–125, 2023.
[2] F.  K. Filalba,  A. Sudiarjo, and M.  Hikmatyar, “Sistem Pendukung  Keputusan Pemilihan Hotel  di  Kota Tasikmalaya Menggunakan Metode ELECTRE dan AHP,” J. Inform. dan Tek. Elektro Terap., vol. 11, no. 3, pp. 1093–1102, 2023.
[3] A. M. M. Wete, Y. P. K. Kelen, and S. S. Manek, “Sistem Pendukung Keputusan Pemberian Kredit Menggunakan Metode ELECTRE (Studi Kasus : Koperasi Kredit Immaculata),” J. Teknol. Inf. J. Keilmuan dan Apl. Bid. Tek. Inform., vol. 17, no. 2, pp. 152–164, 2023, doi: 10.47111/jti.v7i2.10347.
[4] B. E. W. Asrul and S. Zuhriyah, “Implementasi Metode Electre Dalam Menentukan Klasifikasi Hotel,” J. Fokus Elektroda Energi List. Telekomun. Komputer, Elektron. dan Kendali), vol. 5, no. 4, pp. 1–6, 2020, doi: 10.33772/jfe.v5i4.14223.
[5] A. I. Warnilah and I. C. Putri, “Analisa Sistem Penentuan Objek Wisata Alam pada DISPARPORA dengan Menggunakan Metode ELECTRE,” EVOLUSI  J. Sains dan Manaj., vol. 9, no. 1, pp. 60–69, 2021, doi: 10.31294/evolusi.v9i1.10332.
[6] D. Novaliendry and Y. Pusparani, “Rancang Bangun Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan Seleksi Pemilihan Destinasi Pariwisata Sumatera Barat Menggunakan Metode ELECTRE,” J. Teknol. Inf. dan Pendidik., vol. 12, no. 1, pp. 1–5, 2019.
[7] R. Vincentius and A. Hermawan, “Perancangan Aplikasi Social Network Travellers menggunakan Metode ELECTRE,” J. Inform. dan Rekayasa Perangkat Lunak, vol. 2, no. 1, pp. 7–12, 2020, doi: 10.36499/jinrpl.v2i1.2777.
[8] L. Purnamasari and I. Hariman, “Model Berorientasi Objek Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Kinerja Karyawan dengan Metode Elimination et Choix Traduisant Larealite Pada Perusahaan Telekomunikasi,” J. Indones. Sos. Teknol., vol.
2, no. 3, pp. 387–396, 2021, [Online]. Available:
http://journal.unilak.ac.id/index.php/JIEB/article/view/3845%0Ahttp://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/1288
[9] W. Hadikurniawati and T. D. Cahyono, “Implementasi Metode ELECTRE (Elimination et Choice Transiting Reality) untuk Penentuan Reseller Terbaik,” DINAMIK, vol. 28, no. 2, pp. 89–96, 2023.
[10]  F. Mada, Resmawan, and A. R. Nuha, “Sistem Pendukung Keputusan Menggunakan Metode Electre dan Metode TOPSIS pada Kasus Pemilihan Bakal Calon Ketua Umum UKM Oikumene,” J. Ris. dan Apl. Mat., vol. 7, no. 1, pp. 33–48, 2023.
[11]  M. R. Naufal, M. R. Maulana, and M. K. Aly, “Sistem Pendukung Keputusan dalam Pemilihan Mobil LCGC dengan Metode  ELECTRE  Berbasis  Website,”  J.  Inform.  dan  Teknol.  Komput.,  vol.  3,  no.  2,  pp.  99–103,  2022,  [Online]. Available: https://ejurnalunsam.id/index.php/jicom/
[12]  F. A. Mustika, A. Darmawan, and Sutrisno, “Metode ELECTRE Pada Bauran Pemasaran (7P) dalam Memulai Usaha,” SIMETRIS, vol. 9, no. 1, pp. 23–28, 2018.
[13]  L.  Marlinda,  W.  Indrarti,  and  E.  Zuraidah,  “Sistem  Pendukung  Keputusan  Pemilihan  Tempat  Wisata  Yogyakarta Menggunakan Metode Elimination Et Choix Traduisant la Realita (ELECTRE),” J. dan Penelit. Tek. Inform., vol. 3, no. 1, pp. 38–42, 2018, [Online]. Available: https://media.neliti.com/media/publications/174107-ID-none.pdf
[14]  Y. Prawira, J. Putra, and D. P. Irawan, “Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Jumlah Pelanggan Pada Hotel Grand Nagan Kabupaten Nagan Raya,” Madani  J. Ilm. Multidisiplin, vol. 1, no. 7, pp. 215–226, 2023.
[15]  Wisyani  and  V.  Okditazeini,  “Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Hotel  Emersia  Batusangkar  Dalam  Meningkatkan Pengunjung Pasca Pandemi Covid-19,” Commun. Sph., vol. 3, no. 1, pp. 61–77, 2023, doi: 10.55397/cps.v3i1.38.
[16]  R. Subandi and Albari, “Analisis Strategi Pemasaran Pada Hotel Bintang III Dalam Situasi Pandemi COVID-19,” Sel. Manaj.  J. Mhs. Bisnis dan Manaj., vol. 2, no. 2, pp. 20–30, 2023, doi: 10.32528/sw.v4i1.4950.
[17]  M.  A.  Natashia  and  P.  I.  Rahmawati,  “Strategi  Bali  Paragon  Resort  Hotel  untuk  Meningkatkan  Pendapatan  di  Masa Pandemi Covid-19 melalui Pemasaran Staycation,” J. Manaj. Perhotelan dan Pariwisata, vol. 6, no. 1, pp. 188–193, 2023, doi: 10.23887/jmpp.v6i1.35913.
[18]  Superwiratni,  “Strategi  Pemasaran  Kamar  Di  Hotel  De  Pavilijoen  By  Him  Dalam  Masa  Pandemic  Covid  19  Dengan Menggunakan Swot Analisis,” J. FAME, vol. 5, no. 2, pp. 1–16, 2022.
[19]  N.  Hasanah and A. Priatama, “Strategi Pemasaran Terhadap Minat Beli Perhotelan  Di  Kota Tarakan,”  J. Manaj. dan Bisnis, vol. 4, no. 3, pp. 409–416, 2022.
[20]  A. R. T. Hamdani, “Pengaruh Produk dan Media Sosial Terhadap Keputusan Menginap Pada Hotel Syariah di Bandung, Jawa Barat,” J. Res. Bus. Tour., vol. 2, no. 2, pp. 95–108, 2022, doi: 10.37535/104002220222.
[21]  M. F. Abdulah and I. I. Wahyuni, “Strategi Komunikasi Pemasaran Efektif Grand Tryas Hotel Cirebon Pada Program Staycation,” Manag. Stud. Entrep. J., vol. 3, no. 6, pp. 3368–3377, 2022.
[22]  N. Ramadani and S. Firdausy, “Strategi Komunikasi Pemasaran Hotel Aryaduta Makassar Di Masa Pandemi Covid-19,” J. Komun., vol. 15, no. 1, pp. 36–46, 2022, [Online]. Available: http://journal.unifa.ac.id/index.php/jku/article/view/357
[23]  S.  Ihsannudin,  R.  N.  Nugraha,  and  T.  H.  Chotimah,  “Penerapan  Bauran  Pemasaran  pada  Teraskita  Hotel  Jakarta,”  J. JEMPPER, vol.
1, no. 3, pp. 315–322, 2022, [Online]. Available:
https://dspace.uii.ac.id/bitstream/handle/123456789/41455/19211049.pdf?sequence=1
[24]  J. E. S. Simanjuntak, Y. Wilujeng, and A. P. Sitepu, “Analisis Fungsi Pemasaran Untuk Menilai Efektivitas dan Efisiensi Pada Masa Wabah Pandemi Covid 19 (Studi pada Sari Bintan Hotel Tanjung Uban),” SEIKO  J. Manag. Bus., vol. 4, no. 3, pp. 56–62, 2022, doi: 10.37531/sejaman.vxix.358.
[25]  Marisa, “Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen pada Hotel Sejati di Balikpapan,” J. Adm. Bisnis FISIPOL UNMUL, vol. 10, no. 2, pp. 191–198, 2022, [Online]. Available: http://e- journals.unmul.ac.id/index.php/jadbis/index
[26]  N. M. A. Novayanti and M. K. Pratiwi, “Strategi Komunikasi Pemasaran Hotel Sanur Gunung di Masa Pandemi Covid- 19,” J. Kaji. Ilmu Komun., vol. 24, no. 2, pp. 1–8, 2022.
[27]  M. A. Latuconsina, N. S. Achmadi, and A. S. Sasmita, “Strategi Komunikasi Pemasaran Pada Masa Pandemi Covid-19 di Hotel Harper Makassar,” Hosp. Gastron. Res. J., vol. 4, no. 2, pp. 286–296, 2022, doi: 10.22334/paris.v1i12.247.
[28]  B. A. Putri and L. P. Mahyuni, “Terobosan Pengelolaan Hotel Rimbun Canggu untuk Dapat Bertahan di Tengah Pandemi Covid-19,” J. Din. Pengabdi., vol. 7, no. 2, pp. 361–372, 2022, [Online]. Available: http://journal.unhas.ac.id/index.php/jdp/article/view/13172