Vol. 5, No. 1, Februari 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i1.1871

## Keputusan Pembelian Konsumen Kedai Telaga Kopi Ditinjau Dari
Store Atmosphere Dan Word Of Mouth
Sri Hartini 1) , Hartelina 2)
1) Universitas Singaperbangsa Karawang
2) Universitas Singaperbangsa Karawang
1) sri.hartini17213@student.unsika.ac.id
2) msihartelina@gmail.com

## Abstrak
Pentingnya penelitian ini untuk mengetahui, menganaisis dan menjelaskan yang bertujuan kepada keputusan pembelian konsumen Kedai Telaga Kopi yang ditinjau dari store atmosphere dan word of mouth . Metode yang di gunakan yaitu metode kuantitatif dengan analisis deskriptif dan verifikatif. Teknik pengumulan data yang di  gunakan  yaitu  teknik  observasi,  kuesioner  dan  study  perpustakaan,  dengan  objek  penelitian  yaitu pengunjung Kedai Telaga Kopi dengan jumlah 161 responden. Teknik anaisis yang di gunakan yaitu teknik analisis rentang skala dan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa store atmosphere dan word of mouth terhadap keputusan pembelian berada pada kriteria baik. Terdapat korelasi yang sangat kuat dan positif antar store atmsphere dengan word of mouth yaitu sebesar 80,3%. Pengaruh parsial antara store atmosphere terhadap keputusan pembelian  secara signifikan  sebesar 45,3% dan pengaruh parsial word of mouth terhadap keputusan pembelian sebesar 44,2%. Kemudian terdapat pengaruh simultan antara store atmosphere dan word of mouth terhadap keputsan pembelian sebesar 72,4% dan sisanya  sebesar 27,6% dari faktor lain yang tidak masuk kedalam penelitian ini.
Kata Kunci : Store Atmosphere , Word Of Mouth , Keputusan Pembelian.

## Abstract
The importance of this research is to find out, analyze and explain what is meant for consumer purchasing decisions at the Kedai Telaga Kopi shop in terms of the store atmosphere and word of mouth. The method used is  a  quantitative  method  with  descriptive  and  verification  analysis.  Data  collection  techniques  used  are observation techniques, questionnaires, and library research, with the object of research namely visitors to the Kedai Telaga Kopi with a total of 161 respondents. The analytical technique used is the technique of scale range  analysis  and  path  analysis.  The  results  of  this  study  indicate  that  the  store  atmosphere  and  word of mouth on purchasing decisions are in good criteria. There is a very strong and positive correlation between store atmosphere and word of mouth, which is 80.3%. The partial effect of store atmosphere on purchasing decisions  is  significantly  45.3%  and  the partial  effect  of  word  of mouth on purchasing  decisions  is  44.2%. Then there is a simultaneous influence between store atmosphere and word of mouth on purchasing decisions by 72.4% and the remaining 27.6% from other factors that are not included in this study.
Keywords: Store Atmosphere, Word Of Mouth, Purchase Decision
Vol. 5, No. 1, Februari 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i1.1871

## 1. PENDAHULUAN
Komoditas  kopi  hasil  perkebunan  memegang  peranan  yang  cukup  penting  dalam  perekonomian  dan kopi menjadi salah satu komoditas  ekspor  sebagai  sumber  devisa  Indonesia.  Selain  peluang  ekspor  yang semakin  terbuka,  pasar  kopi  di  dalam  negeri  juga  masih  cukup  besar.  Di  Indonesia  perlunya  informasi mengenai potensi kopi dikarenakan meningkatnya pengembangan industri kopi di dalam negeri. (BPS, 2018)
Selain  komoditas  kopi  yang  semakin  maju  sehingga  diikuti  berbagai  macam  bidang  usaha  usaha mengalami  kemajuan  yang  cukup  pesat,  salah  satunya  yaitu  kedai  kopi  yang  bermunculan  di  kota-kota,di pusat-pusat perbelanjaan, dijalan-jalan raya sampai ke di berbagai pelosok. (Irwanti, 2017)
Budaya kehidupan anak muda tidak terlepas dengan mongkrong atau hangeout di kedai-kedai kopi itu sudah  menjadi  gaya  hidup  bagi  kaula  muda. Hal  ini  dipahami  sebagai  bentuk  tuntutan  globalisasi  yang memiliki  dampak  besar  pada  gaya  hidup  masyarakat.  Salah  satunya  yaitu  diperlukannya  sebagai  tempat sosialisasi. Dengan perkembangan zaman kehidupam masyarakat mengalami perubahan gaya hidup saat ini adalah  kebiasaan  nongkrong  di  kedia  kopi,  tak  jarang  juga  malakukan  aktivitas  tertentu  seperti  membaca, menulis,  mengetik,  mengobrol  dengan  temannya  atau  sekedar  mencari  hiburan,  dan  setiap  orang  dapat melakukan  berbagai  hal  didalamnya,  dengan  itu  setiap  orang  memanfaatkan  waktu  dapat  bervariasi  sesuai dengan selera, motivasi dan berbagai kepentingan setiap orang, tiadak hanya itu perubahan ruang kedai dan gaya  hidup  juga  mempengaruhi  atau  bahkan  mengubah  pola  konsumsi  dan  motivasi  seseorang  untuk mengunjungi cafe. (Fauzi, Punia, & Kamajaya, 2017)
Sejak  awal  bulan  Maret  2020  dimana  pandemi  Covid-19  melanda  Indonesia  sehingga  membatasi masyaraat dalam melakukan aktivitasnya di luar rumah, salah satunya yaitu nongkrong di kedai kopi, padahal nongkrng  di  kedai  kopi  sudah  menjadi  salah  satu  kebiasaan  masyaraat  namun  pada  saat  pandemi  dan diberlakukannya  beberapa  aturan  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  dan  pemberlakukan social distancing membuat masyarakat menghindari untuk pergi ke kedai dan segala sesuaitu dapat di peroleh hanya dengan delivery order saja. (https://uc.ac.id diakses pada 04 Mei 2021 pada pukul 21:33 WIB)
Dalam  berbagai  fenomena  usaha  yang  ada  mereka  membuat  semenarik  mungkin  untuk  melakukan penjualan. Dari perspektif budaya, sebagian besar kedai kopi sebagai wadah interaksi sosial yang menyediakan wadah bagi individu maupun kelompok untuk melakukan kegiatan terentu (seperti kumpul-kumpul, menulis, membaca, mengobrol, dan hiburan). Dari perspektif arsitektur, banyak cara yang menunjukan design inovatif yang  diperkenalkan  melalui  pembangunan  kedai  kopi  baru,  sehingga  dengan design yang  inovatif  menjadi daya tarik untuk berkunjung ke kedai kopi, (Irwanti, 2017)
Store atmosphere adalah suatu lingkungan atau suasana toko yang dapat membangkitkan panca indera konsumen dan mempengaruhi tanggapan ataupun persepsi konsumen. Saat konsumen melakukan pembelian mereka  tidak  hanya  memperhatikan  tata  letak  dan  memperhatikan  produk  yang  sediakan,  namun  harus memperhatikan suasana saat membeli sehingga dapat memberikan rasa nyaman bagi konsumen saat membeli produk.  Konsumen dapat  merasakan  sesuatu  yang  berbeda dari store yang  lain dan  dapat memberikan  rasa senang  dan  nyaman  serta  betah  didalam store tersebut  sehingga  dapat  mempengaruhi  konsumen  untuk melakukan keputusan pembelian sehingga konsumen juga dapat menciptakan Word of mouth ke kerabat dan teman-temannya. Word  of  mouth merupakan  salah  satu  bentuk  komunikasi  bisnis  yang  efektif  untuk memperkenalkan produk, keadaan ini timbul secara alami dari konsumen. Setelah mereka membeli produk, mereka akan memberikan informasi tentang pengetahuan dan pengalamannya setalah melakuakn pembelian pada produk tersebut kepada kerabat dan teman-temannya. (Afifi & Wahyuni, 2019)
Kedai pada Kecamatan Telagasari Kabupaten Karawang sangat begitu menjamur, bahkan dalam satu jalan saja ada lebih dari satu kedai yang berdiri, sehingga menjadi sebuah kompetisi para pembisnis untuk tetap unggul usahanya.
Kedai  Telaga  Kopi  awal  di  bangun  pada  tanggal  5  September  2019  adalah  salah  satu  kedai  yang mengolah  kopi  dengan  teknik  yang  baik  dan  dapat  menginovasikan  kopi  ke  berbagai  jenis  minuman  yang
Vol. 5, No. 1, Februari 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i1.1871
kekinian,  sehingga  kopi  tidak  hanya  di nikmati  orang  tua  saja  tetapi  dapat  di  nikmati  oleh  khalayak  muda. Kedai  Telaga  Kopi  sudah  memiliki  Surat  Keterangan  Usaha  (SKU)  dari  desa  setempat  untuk  melakukan usahanya dengan semestinya. Level dari kedai telaga kopi ini hanya kedai bisa bukan cafe atau bahkan coffee shop karena memiliki tujuan untuk menyediakan kopi bagi masyarakat di kalangan menengah kebawah.
Tabel 1 Penjualan Perbulan Tahun Bulan Pendapatan Bersih Cup 2019 November Rp. 3.630.000 242 Desember Rp. 3.450.000 230 2020 Januari Rp. 3.800.000 253 Februari Rp. 10.200.000 680 Maret Rp. 1.020.000 68 April Rp. 1.420.000 95 Mei Rp. 1.200.000 80 Juni Rp. 4.450.000 297 Juli Rp. 6.845.000 456 Agustus Rp. 8.700.000 570 September Rp. 8.380.000 559 Oktober Rp. 5.460.000 364 November Rp. 6.150.000 410 Desember Rp. 7.800.000 520 2021 Januari Rp. 5.200.000 346 Februari - - Maret Rp. 2.600.000 173
Sumber : Data Kedai Telaga Kopi, 2021.
Pada Tabel 1 bahwa penjualan di November 2019 sampai bulan Januari 2020 relatif stabil dikarenakan berjualan  masih  memakai  gerobak  dan  hanya  tersedia  beberapa  kursi  saja,  pada  bulan  Februari  penjualan melonjak  naik  dikarenakan  pada  bulan  ini  Kedai  sudah  menempati  sebuah  bagunan  yang  lebih  nyaman, kemudian pada tiga bulan selanjutnya penjualan menurun drastis dikarenakan pada bulan Maret sampai Mei ini Kedai sempat di tutup karena pada saat itu dilakukannya Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) jadi Kedai hanya melayani pembelian melalui Cash on Delivery (COD) saja, pada bulan Juni Kedai mulai buka kembali dan penjualan kembali meningkat selama tiga bulan kedepanya, dari bulan September sampai Januari penjualan  tidak  stabil  dan pada bulan Februari  2021 Kedai  tutup  selama  satu  bulan  penuh  karena  beberapa faktor pendapatan semakin menurun karena pada bulan sebelumnya pedapatan tidak mencukupi tarket yang di inginkan  sedangkan  sewa  gedung  harus  selalu  dibayar,  pada  bulan  Maret  2021  kedai  kembali  buka  dan pendapatan masih begitu menyesuaikan, kemungkinan di sebabkan beberapa strategi dalam pemasaran yang kurang berjalan sesuai dengan fungsinya, sehingga menyebabkan terjadinya penurunan pembelian.
Upaya yang dilakukan Kedai Telaga Kopi untuk meningkatkan penjualan harus memperhatikan suasana kedai dengan memberikan kenyamanan dan keamanan untuk konsumen serta pemasaran dari mulut ke mulut yang berpengaruh dalam pemasaran karena dapat meningkatkan popularitas kedai, sehingga semua itu harus di tingkatkan.
Penelitian  ini  dilakukan  pada  Kedai  Telaga  Kopi  dengan  responden  pengunjung  kedai  telaga  kopi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh store atmosphere dan word of mouth terhadap keputusan pembelian secara parsial dan simultan serta korelasi antara store atmosphere dan word of mouth.
Vol. 5, No. 1, Februari 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i1.1871

## 2. KAJIAN PUSTAKA

## Store atmosphere
Menurut (Berman & Evans, 2012:36) bahwa “ store atmosphere yaitu ciri fisik yang digunakan untuk meghasilkan  kesan  serta  untuk  memikat  konsumen.”  Arti  lain store  atmosphere menurut  (Levy  &  Weitz, 2012:434)  bahwa  “ Atmosphere mengarahkan  kepada  desain  lingkungan  sebagai  komunikais  visual, pencahayaan, warna, musik, serta aroma untuk memengaruhi anggapan serta emosi konsumen  dengan itu pada kesimpulannya mempengaruhi sikap pembelian.” Menurut (Berman & Evans, 2012:604) membagi store atmosphere ke dalam empat elemen, yaitu : Exterior (bagian depan toko), General interior, Store layout (tata letak), Interior display (tampilan dalam).

## Word of mouth
Menurut  WOMMA (Word  of  Mouth  Marketing  Association) dikutip  dalam  (Sumardi,  Silviana,  & Melina,  2011:63)  bahwa  “ Word  of  mouth yaitu  upaya  promosi  untuk  mempengaruhi  konsumen  dalam membicarakan, mempromosikan, memberikan saran, serta manjual produk kepada komsumen lain.” Menurut (Philip  Kotler,  2012:512) ”Word  of  mouth  communication (WOM)  ataupun  komunikasi  melalui  mulut  ke mulut yaitu proses komunikasi semacam membagikan saran baik secara perorang ataupun kelompokmengenai produk maupun jasa, tujuannya untuk menyampaikan informasi secara personal.” Menurut (Sernovitz et al. 2012:19) ada lima elemen yang dapat mengukur Word of mouth antara lain yaitu : Talkers, Topics, Tools, Taking Part, Tracking.

## Keputusan pembelian
Menurut  (Sudaryono,  2016:43)  bahwa  “  Keputusan  pembelian  merupakan  pilihan  dari  dua  alternatif atau  lebih.  Dengan  itu  maka  orang  yang  mengambil  keputusan  wajib  memilih  satu  dari  beberapa  alternatif pilihan yang disediakan.” Sedangkan menurut (Tjiptono, 2015:53) bahwa “Proses keputusan pembelian secara garis besar dikategorikan ke dalam tiga tahapan utama: pra pembelian, konsumsi, dan evaluasi purnabeli.” Menurut  (Philip  Kotler  &  Keller,  2016:187)  bahwa  keputusan  pembelian  memiliki  beberapa  dimensi diantaranya: Pilihan produk, Pilihan merek, Pilihan penyalur, Waktu pembelian, Jumlah pembelian, Metode pembayaran.
Paradigma yang digambarkan sebagai berikut :

## Gambar 1 Paradigma Penelitian
Hipotesis  yang  akan  diuji  dalam  peneitian store  atmosphere dan word  of  mouth terhadap  keputusan pembelian sebagai berikut :
H1 : Terdapat korelasi antara Store Atmosphere dan Word of Mouth pada Kedai Telaga Kopi H2 : Terdapat pengaruh secara parsial Store Atmosphere dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Kedai Telaga Kopi
H3 :  Terdapat  pengaruh  secara  simultan Store  Atmosphere dan Word  of  Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Kedai Telaga Kopi
Store Atmosphere (X1)
Keputusan Pembelian (Y)
Word Of Mouth  (X2)
Vol. 5, No. 1, Februari 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i1.1871

## 3. METODOLOGI PENELITIAN
Menurut  (Sugiyono,  2017:2)  bahwa  “Metode  penelitian  yaitu  secara  ilmiah  dalam  memperoleh  data yang memiliki tujuan serta kegunaannya.” Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan dengan metode deskriptif serta metode verifikatif yaitu :
Metode  deskriptif  menurut  (Sugiyono,  2017:147)  bahwa  “Metode  deskriptif  merupakan  penelitian  yang dilakukan  dengan  menganalisis  data  melalui  cara  mendeskripsikan  data  yang  telah  di  kumpulkan  tanpa bertujuan  untuk  membuat  kesimpulan  yang  berlaku  untuk  umum  ataupun  generalisasi.”  Metode  deskriptif bertujuan  menjawab  rumusan  masalah  untuk  memperoleh  gambaran Store  Atmosphere ,  gambaran Word  of Mouth dan gambaran Keputusan Pembelian pada Kedai Telaga Kopi.
Metode  verifikatif  menurut  (Suharsimi,  2013:15)  bahwa  “Metode  verifikatif  bertujuan  untuk  mengoreksi kebenaran dari hasil penelitian.” Metode verifikatif bertujuan mengetahui serta mengkaji besarnya pengaruh Store Atmosphere dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian secara parsial dan simultan pada Kedai Telaga Kopi.

## Jenis Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebagai berikut :
Data  primer  menurut  (Sugiyono,  2017:137)  bahwa  “Sumber  primer  merupakan  sumber  data  yang  didapat secara  langsung  memberikan  data  pada  pengumpul  data.”  Berdasarkan  pengertian  diatas  maka  data  primer adalah  data  yang  diperoleh  peneliti  sacara  langsung  dengan  melakukan  kuesioner  kepada  masing-masing responden.
Data sekunder menurut (Sugiyono, 2017:137) bahwa “Sumber sekunder merupakan sumber data yang didapat secara tidak langsung memberikan data pada pengumpul data.” Berdasarkan pengertian diatas data sekunder adalah data yang di dapat secara tidak langsung, dimana didapat dari pihak lain atau dalam bentuk yang sudah jadi.  Sehingga  peneliti  pengumpulkan  data  dengan  meilhat-buku-buku,  jurnal  dan  website  resmi  yang berhubungan dengan isi penelitian serta mampu memenuhi data primer.

## Populasi Sampel dan Teknik Sampling
Penelitian  ini  menggunakan  populasi  dari  pengunjung  Kedai  Telaga  Kopi  terhitung  dari  bulan November 2019 sampai Maret 2021 yang mencapai 5.061 pengunjung dengan perolehan rata-rata 316. Sampel pada  penelitian  ini  menggunakan  rumus  Isaac  dan  Michael  dengan  tingkat  kesalahan  yang  ditentukan  oleh peneliti sebesar 5% (λ² =3,841), dari hasil perhitungan menggunakan rumus Isaac dan Michael diatas dapat di peroleh  hasil  perhitungan  responden  dengan  jumlah  161  responden.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik pengambilan  sampel  dengan  metode Non  probability sampling  dengan  memakai  pendekatan purposive sampling.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Uji Instrumen
Penelitian ini digunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Uji validitas yaitu untuk mengetahui kevalidan dari variabel yang di teliti. Menurut (Sugiyono, 2017:121) bahwa “Bila instrumen penelitian dinyatakan valid berarti  alat  ukur  yang  digunakan  untuk  menghasilkan  data  (mengukur)  itu  valid,  maksud  dari  valid  yaitu instrumen tersebut sesuai, mengukur apa yang seharusnya diukur.” Kriteria pengujian validitas yaitu sebagai berikut :
1) Jika r Hitung > r Tabel (0,3), maka pernyataan tersebut dinyatakan valid
2) Jika r Hitung < r Tabel (0,3), maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid
Hasil pengujian vaiditas di peroleh masing-masing item pernyataan dari variabel Store Atmosphere, Word Of Mouth dan Keputusan Pembelian di peroleh nilai r Hitung > r Tabel (0,3), maka semua variabel dinyatakan valid.
Uji reliabilitas yaitu mengacu pada hasil pengukuran dari objek yang sama dan memberikan data yang sama pula serta dilakukan secara bersama-sama dari seluruh pernyataan. Uji reliabilitas digunakan terhadap item-item  pernyataan  yang  sudah  dianggap  valid.  Uji  reliabilitas  yang  di  gunakan  yaitu cronbach’s  alpha reliablitity dengan kriteria sebagai berikut :
Vol. 5, No. 1, Februari 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i1.1871
1) Jika koefisien cronbach’s alpha reliablitity suatu variabel > dari r  Tabel (0,6), maka variabel tersebut dinyatakan reliabel.
2) Jika koefisien cronbach’s alpha reliablitity suatu variabel < dari r  Tabel (0,6), maka variabel tersebut dinyatakan tidak reliabel.
Hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa Store Atmosphere memperoleh r hitung sebesar 0,926 > r tabel 0,6. Word Of Mouth memperoleh r hitung sebesar 0,892 > r tabel 0,6 dan Keputusan Pembelian memperoleh r hitung sebesar 0,915 > r tabel 0,6. Maka ketiga variabel tersebut masuk kedalam kriteria reliabel.

## Uji Asumsi Klasik
Uji  asumsi  klasik  yang  di  gunakan  yaitu  uji  normalitas.  Menurut  (Ghozali,  2016:161)  bahwa  “Uji Normalitas  digunakan  untuk  menguji  model  regresi,  dimana  variabel  independen  serta  variabel  dependen maupun keduanya berdistribusi normal ataupun tidak normal.” Jika hasil uji statistik hasilnya menurun maka varabel tidak berdistribusi normal. Uji normalitas yang digunakan yaitu dengan one sample kolmogorov smirnov dengan ketentuan sebagai berikut :
1) Jika nilai signifikansi > 0,05, maka data berdistribusi normal.
2) Jika nilai signifikansi < 0,05, maka data tidak berdistribusi normal.
Hasil  uji  normalitas  yang  dilakukan  memperoleh  nilai  0,093  >  dari  0,05,  maka  dapat  diketahui  bahwa  uji normalitas berdistribusi normal.

## Anaisis Deskriptif

## Store Atmosphere
Berdasarkan  nilai  rata-rata  yang  didapat  dari  seluruh  indikator  pada  variabel store  atmosphere dapat digambarkan hasil rekapitulasi sebagai berikut :
STS TS CS S SS 161 289,9 418,7 547,5 676,3 805
Gambar 2 Rekapitulasi Store Atmospere Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2021.
Berdasarkan Gambar 2 bahwa pada rekapitulasi Store Atmosphere berada dalam rentang skala 547,5 – 676,3 yaitu sebesar 648 dan masuk kedalam kategori Setuju.

## Word of mouth
Berdasarkan  nilai  rata-rata  yang  didapat  dari  seluruh  indikator  pada  variabel Word  of  Mouth dapat digambarkan hasil rekapitulasi sebagai berikut :
STS TS CS S SS 161 289,9 418,7 547,5 676,3 805 Gambar 3 Rekapitulasi Word of Mouth Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2021.
Berdasarkan  Gambar  3  bahwa  pada  rekapitulasi Word  of  Mouth berada  dalam  rentang  skala  547,5  – 676,3 yaitu sebesar 623 dan masuk kedalam kategori Setuju.

## Keputusan pembelian
Berdasarkan nilai rata-rata yang didapat dari  seluruh indikator pada variabel Keputusan dapat digambarkan hasil rekapitulasi sebagai berikut:
648
623
Vol. 5, No. 1, Februari 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i1.1871
STS TS CS S SS 161 289,9 418,7 547,5 676,3 805
Gambar 4 Rekapitulasi Keputusan Pembelian Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2021.
Berdasarkan  Gambar  4  bahwa  pada  rekapitulasi  Keputusan  Pembelian  berada  dalam  rentang  skala  547,5  – 676,3 yaitu sebesar 649,75 dan masuk kedalam kategori Setuju.

## Analisis Verifikatif

## Korelasi Antara Store Atmosphere dengan Word Of Mouth
Tabel 2 Korelasi Antara Variabel Store Atmosphere (X1) dan Word Of Mouth (X2) Correlations Store atmosphere Word of mouth Store atmosphere Pearson Correlation  1 ,803 ** Sig. (2-tailed) ,000 N 161 161 Word of mouth Pearson Correlation  ,803 ** 1 Sig. (2-tailed) ,000 N 161 161
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Sumber : Hasil Pengolaha Data SPSS, 2021.
Gambar 5 Korelasi Antara Variabel Store Atmosphere (X1) dan Word Of Mouth (X2) Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2021.
Berdasarkan  hasil  analisis  bahwa  diperoleh  hasil  koefisien  korelasi  antar  variabel  independen  dengan  nilai sebesar 0,803 atau 80,3%, dilihat dari tabel kriteria interpretasi koefisien korelasi bahwa korelasi antara store atmosphere dan word  of  mouth berada  pada  interval  0,80  –  1.000  dalam  kategori  Sangat  Kuat.  (Sugiyono 2017:184)

## Analisis Jalur

## Tabel 3 Koefisien Jalur
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4,581 1,542 2,972 ,003 Store atmosphere ,321 ,051 ,453 6,360 ,000 Word of mouth ,505 ,081 ,442 6,202 ,000
a. Dependent Variable: Keputusan pembelian Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS, 2021.
649,75 X2 0,803 X1
Vol. 5, No. 1, Februari 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i1.1871
Tabel 3 menunjukan hasil nilai koefisien jalur antaran variabel store atmosphere (X1) dan word of mouth (X2) terhadap keputusan pembelian (Y). Berdasarkan hasil nilai koefisien tersebut dapat di jelaskan sebagai berikut:

## Pengaruh Store Atmosphere (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
a. Koefisien Jalur Store Atmosphere (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Hasil  pada  Tabel  3  menunjukan bahwa  kontribusi Store  Atmosphere (X1)  terhadap  Keputusan Pembelian (Y) sebesar 0.453 atau 45.3%, sehingga diperoleh persamaan Y = 0.453 X1 . Koefisien jalur Store Atmosphere (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) dapat digambarkan berikut ini :
Gambar 6 Koefisien Jalur Store Atmosphere (X1) terhadap Keputusan Pembalian(Y) Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2021
b. Koefisien Determinasi Store Atmosphere (X1) terhadap Keputusan Pembelian
Nilai  koefisien  determinasi  terhadap  korelasi  antara  variabel Store  Atmosphere (X1)  terhadap Keputusan Pembelian (Y) dapat di jelaskan sebagai berikut : CD = r² x 100% CD = (0.453)² x 100% = 20.5%
Hasil  perhitungan  koefisien  determinasi  didapat  nilai  sebesar  20.5%,  dapat  diartikan  bahwa  pengaruh Store Atmosphere (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) sebesar 20,5%. Pengaruh  langsung  dan  tidak  langsung  dari  variabel Store  Atmosphere (X1)  terhadap  Keputusan Pembelian (Y) dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4 Pengaruh Store Atmosphere (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Variabel Interpretasi Analisis Jalur Perhitungan Besarnya Pengaruh Store Atmosphere Pengaruh langsung ke Y 0.453² 0.205 Pengaruh  tidak  langsung  ke Y 0.453 x 0.442 x 0.803 0.161 Total 0.366 Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2021.
Berdasarkan Tabel 4 bahwa pengaruh variabel Store atmosphere (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) yaitu sebesar 0,366 atau 36.6%.
Pengaruh Word of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian
a. Koefisien Jalur Word of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian
Hasil pada Tabel 3 ini menunjukan bahwa kontribusi Word of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y)  sebesar  0.442  atau  44.2%,  sehingga  diperoleh  persamaan Y  =  0.442  X2 .  Koefisien  jalur Word  of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) dapat digambarkan berikut ini :
Gambar 7 Koefisien Jalur Word of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembalian (Y) Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2021.
X1 Y 0.453 X2 Y 0.442
Vol. 5, No. 1, Februari 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i1.1871
b. Koefisien Determinasi Word of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian
Nilai  koefisien  determinasi  terhadap  korelasi  antara  variabel Word  of Mouth (X2)  terhadap  Keputusan Pembelian (Y) dapat di jelaskan sebagai berikut : CD = r² x 100% CD = (0.442)² x 100% = 19.5%
Hasil  perhitungan  koefisien  determinasi  didapat  nilai  sebesar  19.5%,  dapat  diartikan  bahwa  pengaruh Word of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) sebesar 19,5%. Pengaruh langsung dan tidak langsung dari variabel Word of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 5 Pengaruh Word Of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Variabel Interpretasi Analisis Jalur Perhitungan Besarnya Pengaruh Word of Mouth Pengaruh langsung ke Y 0.442² 0.195 Pengaruh  tidak  langsung  ke Y 0.453 x 0.445 x 0.803 0.161 Total 0.356 Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2021.
Berdasarkan Tabel 5 bahwa pengaruh variabel Word of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) yaitu sebesar 0,356 atau 35.6%.
Pengaruh Store Atmosphere (X1) dan Word Of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian
a. Koefisien Jalur Store Atmosphere (X1) dan Word Of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian Berdasarkan Tabel 3 koefisien jalur variabel Store Atmosphere (X1) dan Word of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) dapat digambarkan sebagai berikut :
Gambar 8 Koefisien Jalur Store Atmosphere (X1) dan Word of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembalian (Y) Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2021.
Berdasarkan Gambar 8 bahwa korelasi antara Store Atmosphere (X1) dan Word of Mouth (X2) sebesar 0.803 serta besarnya derajat asosiatif atau koefisien jalur variabel Store Atmosphere (X1) yaitu 0.453 lebih besar  dari  variabel Word  of  Mouth (X2)  yaitu  0.442,  artinya  bahwa Store  Atmosphere (X1)  lebih berpengaruh terhadap Keputusan Pembalian (Y) dibandingkan dengan Word of Mouth (X2). Pengaruh langsung dan tidak langsung secara bersamaan dari variabel Store Atmosphere (X1) dan Word Of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) dapat dilihat pada Tabel berikut ini :
X2
Y X1 0.453 0.803
ɛ
0.442
Vol. 5, No. 1, Februari 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i1.1871
Tabel 6 Pengaruh Store Atmosphere (X1) dan Word Of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian(Y)
Variabel Koefisien Jalur Pengaruh Langsung Pengaruh Tidak Langsung Sub Total Pengaruh Store Atmosphere Word Of Mouth Store Atmosphere 0.453 0.205 - - - 0.161 0.366 Word Of Mouth 0.442 0.195 0.161 - - - 0.356 Total Pengaruh 0.722 Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2021.
Tabel 6 menunjukan bahwa total pengaruh yang disebabkan Store Atmosphere (X1) dan Word Of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) yaitu sebesar 0.722 atau 72,2%.
b. Koefisien  Determinasi  Store  Atmosphere  (X1)  dan  Word  Of  Mouth  (X2)  terhadap  Keputusan Pembelian (Y)
Koefisien determinasi yaitu untuk mengetahui signifikan variabel koefisien determinasi dengan melihat seberapa  besar  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Berikut  nilai  koefisien determinasi dalam penelitian ini :
Tabel 7 Koefisien Determinasi (R²)
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate 1 ,851 a ,724 ,720 3,04490
a. Predictors: (Constant), Word of mouth, Store atmosphere
b. Dependent Variable: Keputusan pembelian
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS, 2021.
Tabel  7  menunjukan  bahwa  koefisien  determinasi  (R²)  sebesar  0.724  atau  sebesar  72,4%.  Variabel Keputusan Pembelian (Y) bisa di jelaskan oleh variabel Store Atmosphere (X1) dan Word Of Mouth (X2). Adapun pengaruh dari variabel lain sebesar 1 – 0.724 = 0.276 atau 27.6% yang memiliki pengaruh dari variabel lain yang tidak di teliti.

## Pengujian Hipotesis
Korelasi Antara Store Atmosphere dan Word of Mouth Untuk korelasi antara store atmosphere (X1) terhadap word of mouth (X2) dengan tingkat signifikansi (α) 5%, degree  of  freedom (df)  =  (n-3)  161  –  3  =  158  diperoleh  t  Tabel  1.65455.  Korelasi store  atmosphere (X1) terhadap word of mouth (X2) dapat dijelaskan pada tabel berikut :
Tabel  8 Korelasi Antara Store Atmosphere dan Word Of Mouth
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 1,063 1,550 ,686 ,494 Store atmosphere  ,540 ,032 ,803 16,995 ,000 a. Dependent Variable: Word of mouth
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS, 2021.
Vol. 5, No. 1, Februari 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i1.1871
Berdasarkan Tabel 8 bahwa pada variabel store atmosphere nilai  t Hitung 16.995 > t Tabel  1.65455, maka dapat dinyatakan bahwa Ho ditolak, serta nilai Sig. 0.000 < 0.05, maka store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap Word of mouth.

## Pengaruh Parsial Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian
Tabel 9 Pengaruh Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian (Uji T)
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS, 2021.
Berdasarkan Tabel 9 bahwa nilai sig. 0.000 < α 0.05 dan t hitung 6.360 > t tabel 1.65455 maka Ho ditolak. Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa store  atmosphere (X1)  secara  parsial  berpengaruh  terhadap Keputusan Pembelian (Y).

## Pengaruh Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian
Tabel 10 Pengaruh Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian (Uji T)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 4,581 1,542 2,972 ,003 Word of mouth ,505 ,081 ,442 6,202 ,000
a. Dependent Variable: Keputusan pembelian
Berdasarkan Tabel 10 bahwa nilai sig. 0.000 < α 0.05 dan t hitung 6.202 > t tabel 1.65455 maka Ho ditolak. Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa word  of  mouth (X2)  secara  parsial  berpengaruh  terhadap Keputusan Pembelian (Y).

## Pengaruh Simultan Store Atmosphere dan Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian
Untuk mengetahui pengaruh variabel store atmosphere (X1) dan word of mouth (X2) secara simultan terhadap Keputusan Pembelian (Y) dengan tingkat signifikan (α) 5% degree of freedom (df1) = (k-1) 3 – 1 = 2, (df2) = (n-k) 161 – 3 = 158 diperoleh f Tabel 3.05. Hasil pengujian statistik f Hitung dalam penelitian dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 11 Simultan Store Atmosphere dan Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian (Uji F)
ANOVA a Model Sum of Squares  Df Mean Square  F Sig. 1 Regression 3842,538 2 1921,269 207,225 ,000 b Residual 1464,887 158 9,271 Total 5307,425 160
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS, 2021.
Tabel 11 diatas menunjukan nilai Sig. 0.000 < α 0.05 dan f Hitung 207.225 > f Tabel 3.05, maka Ho ditolak. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa store atmosphere (X1) dan word of mouth (X2) secara simultan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 4,581 1,542 2,972 ,003 Store atmosphere  ,321 ,051 ,453 6,360 ,000
a. Dependent Variable: Keputusan pembelian
Vol. 5, No. 1, Februari 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i1.1871

## 5. PENUTUP
Berdasarkan  peneitian  yang  dilakukan  mengenai  Pengaruh Store  Atmosphere dan Word  Of  Mouth terhadp Keputusan Pembelian pada Kedai Telaga Kopi dengan menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif maka berdasarkan penelitian tersebut dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
Terdapat  korelasi  antar store  atmosphere dengan word  of  mouth sebesar  0.803  dan  memiliki  tingkat hubungan yang sangat kuat dan searah dengan nilai positif dan berada di interval koefisien 0.80 – 1.000. artinya adanya korelasi yang signifikan dan sangat kuat antara store atmosphere dengan word of mouth. Pengaruh store atmosphere terhadap keputusan pembelian pada Kedai Telaga Kopi sebesar 0.453 atau 45.3%, sehingga dapat disimpulkan bahwa store atmosphere secara parsial berpengaruh positif da signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada  Kedai  Telaga  Kopi.  Sedangkan  Pengaruh word  of  mouth terhadap keputusan pembelian pada kedai telaga kopi  sebesar 0.442 atau 44.2%, sehingga dapat disimpulkan bahwa word of mouth secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian tersebut bahwa pengaruh store atmosphere lebih besar dibandingkan dengan word of mouth , hal ini karena store atmosphere yang disajikan menarik perhatian maka akan membuat konsumen melakukan pembelian, tetapi word of mouth juga cukup penting dalam sebuah usaha, sehingga perbadingannyapun hanya 1.1% saja.
Pengaruh store atmosphere dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pada Kedai Telaga Kopi secara signifikan sebesar 0.724 atau sebesar 72.4% sedangkan sisanya 0.276 atau 27.6% merupakan pengaruh dari variabel yang tidak diteliti pada penelitian ini. Hal ini menunjukan bahwa store atmosphere dan word of mouth memiliki kontribusi terhadap keputusan pembelian pada Kedai Telaga Kopi.

## DAFTAR PUSTAKA
Afifi, M. F., & Wahyuni, D. U. (2019). Pengaruh Store Atmosphere dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen , 8 (3), 1–18. Berman, B., & Evans, J. R. (2012). Retail Management: A Strategic Approach . New Jersey: Pearson. BPS. (2018). STATISTIK KOPI INDONESIA Indonesian Coffee Statistics 2018 .
Fauzi, A., Punia, I. N., & Kamajaya, G. (2017). Budaya Nongkrong Anak Muda di Kafe (Tinjauan Gaya Hidup Anak  Muda  di  Kota  Denpasar). Jurnal  Ilmiah  Sosiologi  (SOROT) , 3 (5),  40–47.  Retrieved  from https://ojs.unud.ac.id/index.php/sorot/article/view/29665 Ghozali,  I.  (2016).  Ghozali,  Imam.  (2016).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  23.
Semarang: BPFE Universitas Diponegoro. IOSR Journal of Economics and Finance . Irwanti, S. (2017). Warung Kopi dan Gaya Hidup Modern. Al-Khitabah , III (1), 33–47.
Kotler, P. (2012). Kotler P. Marketing management/Philip Kotler, Kevin Lane Keller. Pearson Educ Int. 2012.
Pearson Education International .
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). MarkKotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Global Edition (Vol. 15E). https://doi.org/10.1080/08911760903022556eting Management. In Global Edition . https://doi.org/10.1080/08911760903022556
Levy,  M.,  &  Weitz,  B.  a.  (2012). Retailing  Management  Information  Center .  New  York:  Hill  Higher Education.
Sernovitz, A., Godin, S., & Kawasaki, G. (2012). Word of mouth marketing : how smart companies get people talking. In Kaplan Publishing.
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran dan Implementasi. PT. Prehallindo. Jakarta . Sugiyono, P. D. metode penelitian kuantitatif, kualitatif,dan R&D. , Alfabeta, cv. (2017). Suharsimi, A. (2013). Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik (Edisi Revisi). In Jakarta: Rineka Cipta . https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004 Sumardi, Silviana, & Melina. (2011). The Power Word Of Mouth Marketing . Jakarta: Gramedia. Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran, edisi keempat. In Edisi I. Yogyakarta: Andi.