## ANALISIS HUBUNGAN SYSTEM USABILITY SCALE DENGAN DESKILLING PENGGUNA ADOBE PHOTOSHOP CC
Oleh:

## Rinkapati Swatriani
Dosen Fakultas Desain dan Seni Kreatif Universitas Mercu Buana Jakarta Rinkapati@gmail.com
Ringkasan Fitur  baru  yang  ditawarkan  oleh software Adobe  Photoshop  CC  menimbulkan  permasalahan mengenai  usabilitas.  Karena  suatu  teknologi  modern  yang  memiliki  beberapa  fungsi  otomatis  dan “default setting” memberikan kesempatan kepada siapa saja untuk menggunakan perangkat tersebut tanpa perlu belajar mengoperasikannya atau memahami cara kerjanya. Untuk itu penelitian ini dibuat untuk mengukur tingkat kemudahan pengguna tehadap Adobe Photoshop CC dan keterkaitan antara kemudahan  dari  penggunaan  Adobe  Photoshop  CC  dengan  ketidakberdayaan  pengguna  Adobe Photoshop  CC.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  kuaNtitatif  dengan  SUS (System Usability Scale), yang dikembangkan oleh John Brooke (1996). SUS memuat 10 pernyataan sederhana mengenai sistem, dan jawabannya diukur dengan skala Likert yang disusun dari kiri ke kanan dengan skor 1 – Sangat Tidak Setuju, 2 – Tidak Setuju, 3- Ragu-ragu, 4- Setuju, 5-Sangat Setuju.
Kata Kunci : Adobe Photoshop CC, Usability, System Usability Scale

## Abstract
A  modern  software  technology  with  automatic  function  and  default  setting  should  provides  an opportunity to anyone to use the software without advance understanding about its operating system. Nevertheless,  new  features  in  Adobe  Photoshop  CC  software  cause  some  problems  regarding  their usability. This research is conducted to measure the degree of user convenience to Adobe Photoshop CC and the linkage between the easability of Adobe Photoshop CC and the user’s helplessness. The methode used in this research is quantitative with SUS (System Usability Scale), developed by  oleh John  Brooke  (1996).  SUS  contains  10  simple  statements  about  the  system  and  the  answer  be measured  with  Likert  scale  that  organized  from  left  to  right  1  –  strongly  disagree,  2  –  disagree,  3  – doubtful, 4 – agree, 5 – strongly agree.
Keywords : Museum, Fine Arts and Ceramics, Modern Education, Ethnic Betawi

## A. PENDAHULUAN
Bagi  para  desainer,  menggunakan  sebuah perangkat  lunak  ( software )  menjadi  sebuah kewajiban  karena  penggunaan  program tersebut  dapat  mempermudah  pekerjaan  di era digital seperti sekarang ini.
Perkembangan  teknologi  pun  membawa dampak yang cukup besar bagi perkembangan program
komputer,khususnya  dibidang  desain.  Sebut saja  salah  satu  program  yang  umum digunakan  yautu  Adobe.  Program  ini  sudah
ada  sejak  tahun  dan  hingga  saat  ini  masih dalam  tahap  pengembangan.  Dalam  Adobe system  terdapat  beberapa  softwere  lagi,  di antaranya  yang  popular  adalah  Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Flash, Adobe  After  Effect  dan  masih  banyak  lagi. Dan setiap softwere memiliki fungsi khusus sendiri, misalnya seperti Adobe After Effect yang  digunakan  untuk  membuat  animasi (khususnya  animasi  2  dimensi).  Di  dalam softwere  ini  sudah  ada  tools  yang  bisa digunakan untuk merancang sebuah animasi.
Begitupun  dengan  Adobe  Photoshop yang menjadi salah satu software Adobe yang dikenal  oleh  masyarakat  umum,  meskipun bukan  orang  yang  berkecimpung  di  dunia desain.  Program  ini  dikhususkan  untuk mengedit  atau  memanipulasi  gambar  diam (still image) dan memberi efek khusus pada gambar  tersebut. Software ini  digunakan banyak  digunakan  oleh  fotografer  dan perusahaan  iklan  sehingga  dianggap  sebagai pemimpin pasar (market leader) untuk software pengolah gambar atau foto.
Selain kalangan professional, pengguna dari software Adobe Photoshop adalah pelajar dan mahasiswa. Dalam Fakultas Desain dan Seni  Kreatif  Universitas  Mercu  Buana, software ini  digunakan  dalam  beberapa  mata kuliah  yang  berkaitan  dengan  fotografi  dan seni  digital  imaging.  Penggunaan software ini bermanfaat bagi mahasiswa untuk mnehetahui  bagaimana  proses  pekerjaan seorang desainer pada proses digital.
Adobe  Systems  Incorporated  adalah sebuah  perusahaan  aplikasi  komputer bertaraf  multinasional  yang  berasal  dari Amerika.  Perusahaan  Adobe  Systems memiliki  kantor  pusat  yang  berada  di  San Jose,  California,  Amerika  Serikat.  Adobe Systems  didirikan  pada  tanggal  28  Februari 1982,  dan  pendirinya  adalah  John  E.
Warnock  dan  Charles  M.  Geschke.  Adobe Systems  menghasilkan  beberapa  produk yang  sudah  sangat  dikenal,  seperti  Adobe Photoshop,  Portable  Document  Format (PDF) dan Adobe Creative Suite.
Awalnya software ini  diberi  nama
Photoshop  1.0  pada  tahun  1990  dan  terus mengalami  perkembangan  dan  nama  pun berubah  hingga  menjadi  Phtoshop  7.0, setelah  itu  tahun  2002  Photoshop  kembali berganti  nama  menjadi  Photoshop  CS  yang merupakan  singkatan  dari  Creative  Suite, dan  namapun  terus  berganti  menjadi  CS6 pada  tahun  2012.  Hingga  pada  tahun  2015, Adobe  kembali  memperkenalkan    produk mereka  yang  terbaru  yakni  Adobe Photoshop CC (Creative Cloud). Sekilas dari tampilan  softwere  ini  memiliki  kemiripan wajah  dengan  Adobe  CS6.  Dengan  balutan warna abu-abu tua dan penempatan tombol- tombol  juga  masih  sama  seperti  versi sebelumnya.
Namun  bila  coba  dilihat  lebih  teliti lagi,  Adobe  Photoshop  CC  ini  merupakan senjata yang ampuh bagi fotografer dan ahli desain  karena  Adobe  sudah  melengkapi
produk  satu  ini  dengan  segudang  fitur  baru yang tidak dipunyai vesi-versi sebelumnya.
Dikutip  dari  IT  Portal  (20/07), terdapat  beberapa  fitur  baru  yang  dibawa oleh Creative Cloud ini salah satunya adalah fitur  yang  mungkin  sangat  berguna  untuk membantu  para  fotografer  dalam  mengedit sebuah  foto  menjadi  lebih  baik.  Fitur  yang dinamakan  Camera  Shake  Reduction  ini dapat  menganlisis  sudut-sudut  kabur  dalam sebuah  foto  dan  kemudian  menambahkan pixel-pixel  yang  kosong  agar  gambar blurmanjdi lebih tajam.
Selain  itu,  Photoshop  CC  ini  juga membawa  beberapa  fitur  yang  mempunyai Adobe  Lightroom  5  beta  seperti  salah satunya Camera Raw. Dengan menggunakan fitur  satu  ini,  maka  pengeditan  mulai  dari saturasi  sampai  tingkat  kecerahan  gambar dapat  diatur  komplet  dan  mudah.  Di  versi CC  ini  ini  juga  terdapat  tools  yang  dapat digunakan untuk mendesain sebuah gambar seperti  halnya  yang  ditemui  di  Adobe Illustrator.  Seperti  banyak  yang  sudah diketahui,  di  Photoshop  CS6  terdapat  fitur yang dinamakan 3D Tools. Dalam versi CC ini,  tim  Adobe  masih  menyematkan  fitur tersebut  dengan  panambahan  beberapa peralatan baru lain.
Tidak  hanya  itu,  pengguna  produk baru  Adobe ini  tidak  hanya  dapat  mengedit gambar atau foto saja, melainkan juga dapat mengedit  sebuah  video.  Beberapa  fitur bawaan  Adobe  Premiere  pro,  sofwere  yang
khusus mengedit video, sengaja diikutsertakan  di  dalam  Adobe  Photoshop CC.  Adobe  Photoshop  CC  ini  hanya  dapat digunakan minimal di sistem Windows 7 SP 1  dan  Mac  OS  X  10.7  atau  10.8.  Untuk mengoperasikannya,  dibutuhkan  sebuah computer  dengan  prosesor  minimal  Quad- Core 3.4GHz dan RAM 4GB.
Namun  melihat  begitu  fitur  baru  yang banyak ditawarkan, maka timbul permasalahan  mengenai  usabilitas  bagi pengguna  softwere  Adobe  Photoshop  CC. Pan  Linn  (1985,  dalam  Branston  dan Stanford,  2003:  435)  mengatakan  suatu mesin  modern  yang  memiliki  beberapa fungsi  otomatis  dan “default  setting” memberikan  kesempatan  kepada  siapa  saja untuk  menggunakan  perangkat  tersebut tanpa  perlu  beajar  mengoperasikannya  atau memahami  cara  kerjanya.  Suatu  fitur  dapat dipakai  oleh  pengguna  tanpa  harus memahaminya  merupakan  faktor  utama dalam kesuksesan teknologi (Branstoon dan Stafford,  2003).  Bagi  Linn,  kemudahan penggunaan  suatu  mesin  berarti  juga ketidakberdayaan  (Branston  dan  Stanford, 2003:  435).  Ketidakberdayaan  ini  berarti tidak  berdayanya  pengguna  mengendalikan program  jika  memiliki  masalah,  kesulitan skill  transfer  pada  program  lainnya,  dan pengguna tidak memiliki skill yang memadai.
Usabilitas  identik  dengan  pendapat Pam  Linn  (1985,  dalam  Branston  dan Stafford,  2003:  435)  tentang  user-
friendliness  atau  mudah  digunakan.  Artinya mesin  modern  memiliki  beberapa  fungsi otomatis  dan  “default  setting”  yang mengizinka  siapa  saja  untuk  menggunakan perangkat  tersebut  tanpa  perlu  belajar mengoperasikannya  atau  memahami  cara kerjanya.  Branston  dan  Stafford  (2003) mengatakan  bahwa  fitur  dapat  dipakai  oleh pengguna  tanpa  harus  memahaminya merupakan  factor  utama  dalam  kesuksesan teknologi.  Secara  praktis,  usabilitas  yang tinggi  user-friendliness    membuat  program lebih  mudah  untuk  digunakan.  Namun kemudahan pengguna berarti juga ketidakberdayaan  (Linn,  1985  dalam Branston  dan  Stafford,  2003:  435). Ketidakberdayaan  menurut  Linn  adalah tidak  berdayanya  pengguna  mengendalikan program  jika  memiliki  masalah,  kseulitan skill  transfer  pada  program  lainnya,  dan pengguna memiliki skill ownership.
Menurut  Jeff  Axup  (2004) usability adalah  sebuah  ukuran  sebuah  karakteristik yang  mendeskripsikan  seberapa  efektif seorang  pengguna  dalam  berinteraksi dengan  suatu  produk. Usability juga merupakan  ukuran  seberapa  mudah  suatu produk  bisa  dipelajari  dengan  cepat  dan seberapa  mudah  suatu  produk  bisa digunakan.  Badre  (2002)  memberikan definisi usability testing  atau  uji  ketergunaan adalah  mengukur  efisiensi,  kemudahan dipelajari, dan kemampuan untuk mengingat bagaimana  berinteraksi  tanpa  kesulitan  atau
kesalahan.  Menurut  Nielson  (2000), usability testing adalah  suatu  atribut  untuk  menilai seberapa  mudah  penggunaan interface pada suatu software atau website .
Selanjutnya,  menurut  International Organization  for  Standardization  (1998), usability dapat didefinisikan sebagai tingkat di mana  sebuah  produk  bisa  digunakan  oleh pengguna  tertentu  untuk  mencapai  tujuan tertentu  dengan  efektif,  efisien,  dan memperoleh  kepuasan  dalam  konteks penggunaannya.
Sastramihardja mengungkapkan bvahwa usability adalah  proses  optimasi interaksi  antara  pengguna  dengan  sistem yang  dapat  dilakukan  dengan  interaktif, sehingga  pengguna  mendapatkan  informasi yang tepat atau menyelesaikan suatu aktivitas pada  aplikasi  tersebut  dengan  lebih  baik (Sastramihardja dalam Prayoga dan Sensuse, 2010).  Hal  tersebut  senada  dengan  yang diungkapkan oleh ISO 9241 tentang usability , yaitu  sejauh  mana  produk  dapat  digunakan oleh pengguna  untuk  mencapai  tujuan  yang telah ditentukan dengan efektif, efisien, dan mencapai kepuasan pengguna dalam konteks tertentu (ISO 9241, 1998).
Berdasarkan latar belakang yang sudah diuraikan  di  atas,  permasalahan  yang diangkat  dalam  penelitian  ini  dapat dirumuskan sebegai berikut :
a. Apakah  pengguna  mudah  mengguna- kan Adobe Photoshop CC?
b. Apakah  kemudahan  yang  diberikan
Adobe  Photoshop  CC  terkait  dengan ketidakberdayaan pengguna?

## B. METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif. Metode  penelitian  dengan  menggunakan pendekatan  kuantitatif  dapat  diterapkan pada berbagai macam masalah, menjelaskan, dan menyelesaikan masalah dengan mengguna-kan angka/nomor pada pengumpulan  data  numerik,  data  ringkasan, dan  gambar  dari  kesimpulan  pada  data. Pendekatan  kuantitatif  digunakan  dengan menggunakan  nomor  untuk  membantu menentukan, menjelaskan, dan menyelesaikan berbagai masalah.
Namun  penelitian  dengan  metode  ini tidak  sekedar  melakukan  penjumlahan. Angka  akan  membuat  pandangan  pada konteks, maksudnya konteks akan memberikan  arti  pada  angka-angka  dan kepentingan  relatif  dari  informasi  numerik dan non-numerik (Curwin & Slater, 2008:7). Creswell  (2003:  18)  menjelaskan  penelitian kuantitatif sebagai pendekatan untuk menye- lidiki  tuntutan  dalam  mengembang-kan pengetahuan  atas  pertanyaan  mengenai sebab  akibat,  pengurangan  untuk  variabel tertentu  dan  hipotesis  dan  pertanyaan, penggunaan  pengukuran  dan  pengamatan, dan  pengujian  teori. Selain itu,  penyelidikan dengan  instrumen  yang  telah  ditentukan akan menghasilkan data statistik.
Metode  yang  dipakai  oleh  pengusul adalah  dengan  mengumpulkan  data  primer dan  pengumpulan  data  sekunder  yang berguna sebagai penentu dalam keberhasilan suatu  penelitian.  Data  primer  merupakan data  yang  dikumpulkan  pertama  kali  oleh peneliti  untuk  rencana  penelitian  yang ditangani secara khusus/spesifik. Melakukan teknik  pengum-pulan  data  dengan  data primer bertujuan untuk memenuhi kebutuhan penelitian yang lebih spesifik atau tidak  dapat  ditemui  pada  data  sekunder.
Data  primer  digunakan  untuk  menjawab pertanyaan,  uji  hipotesis,  atau  dalam beberapa cara berkonstribusi untuk membuat  keputusan  yang  lebih  baik (Werenn et al., 2002: 63-79).
Data  primer  yang  dipakai  dalam penelitian  ini  adalah  melalui  penyebaran kuesioner (kuantitatif) kepada para mahasiswa Fakultas Desain dan Seni Kreatif di Unversitas Mercu Buanan Jakarta. Dilman menjelaskan bahwa kuesioner pada penelitian kuantitatif berfokus pada respon/tanggapan  dari  para  responden untuk item-item pertanyaan atau pernyataan dan  bertujuan  untuk  memberikan  stimulus umum (item penelitian, tanggapan, informasi tambahan  lainnya)  dari  setiap  orang  yang sesuai  dengan  kategori  penelitian  (Johnson & Christensen, 2012:170).
Kuesioner sebagai  bentuk dari penelitian kuantitaif yang akan diolah secara statistik  dengan  tujuan  untuk  mengetahui
tanggapan  dari  para  responden.  Kuesioner akan  disebarkan  kepada  responden  dengan jenis  pertanyaannya  adalah  pertanyaan tertutup dengan menggunakan skala pengukuran  yaitu  skala  Likert.  Skala  Likert Merupakan skala dimana responden menentukan tingkat persetujuan dan ketidak setujuan dengan pernyataan atau pertanyaan pada  sikap  pada  konsep  yang  diteliti (McDaniel &Gates, 1998: 247-248).
Selain  menyebar  kuisioner,  pengusul juga  akan  melakukan  wawancara  kepada responden  untuk  mengetahui  lebih  dalam mengenai  penelitian.  Menurut  Istijanto (2009:  49),  “wawancara  merupakan  metode yang digunakan untuk memperoleh informasi  secara  langsung,  mendalam,  tidak terstruktur,  dan  individual.”    Wawancara merupakan  teknik  pengumpulan  data dengan  mengajukan  pertanyaan  langsung oleh  pewawancara  kepada  responden,  dan jawaban-jawaban  responden  dicatat  atau direkam (Hasan, 2002: 85).
Wawancara dilakukan dengan narasumber  yang  berkaitan  dengan  masalah penelitian  untuk  mendapatkan  informasi guna melengkapi kuesioner dan memperoleh ungkapan atas perasaan, motivasi, sikap, atau keyakinan  terhadap  topik  mengenai  tingkat usabilitas  dan  ketidakberdayaan  pengguna softwere Adobe Photoshop CC.
Data  sekunder  merupakan  data  yang telah  dikumpulkan  untuk  tujuan  lain (Werenn  dkk.,  2002:  63).  Keuntungan  yang
didapatkan  dari  data  sekunder  adalah  biaya yang  rendah,  cepat,  tersedia  dan  mudah untuk  disesuaikan.  Dalam  suatu  penelitian data  sekunder  dapat  diperoleh  dari  studi kepustakaan,  jurnal,  media  cetak,  media elektronik  seperti  situs  internet,  dan  media cetak.  Data  sekunder  menjadi  data pendukung  dalam  penyusunan  suatu penelitian.
Untuk mengukur tingkat usabilitas dan ketidakberdayaan pengguna
Adobe
Photoshop CC, maka peneliti akan mengacu pada  SUS  (System Usability Scale),  yang dikembangkan  oleh  John  Brooke  (1996) yang  telah  terbukti  sebagai  alat  ukur usabilitas  terbaik.  SUS  memuat  10 pernyataan  sederhana  mengenai  sistem,  dan jawabannya  diukur  dengan  skala  likert.  10 pernyataan pada SUS sebagai berikut :
1. Saya  pikir  saya  akan  sering menggunakan sistem ini
2. Saya  merasa  sistem  ini  tidak  rumit dan kompleks
3. Saya  pikir  sistem  ini  mudah digunakan
4. Saya pikir saya perlu bantuan tenaga teknis  agar  dapat  menggunakan sistem ini
5. Saya  menemukan  bahwa  beberapa fungsi  pada  sistem  ini  terintegrasi dengan baik
6. Saya  menemukan  terlalu  banyak ketidakkonsistenan pada sistem ini
7. Saya bayangkan bahwa pada
umumnya  orang-orang  akan  belajar menggunakan sistem dengan cepat
8. Saya  menemukan  bahwa  sistem sangat rumit digunakan
9. Saya  merasa  percaya  dan  nyaman menggunakan sistem ini
10. Saya  harus  belajar  banyak  hal sebelum menggunakan sistem ini
Kuisiner  disajikan  dalam  bentuk  skala Likert  (rentang  nilai  sangat  setuju  hingga sangat tidak setuju), dan diberikan kepada 47 responden.  Jawaban  diukur  menggunakan skala  likert  yang  disusun  dari  kiri  ke  kanan dengan  skor  1  –  Sangat  Tidak  Setuju,  2  – Tidak Setuju, 3 – Ragu-ragu, 4 – Setuju, 5 – Sangat  Setuju.
Hasil  pengolahan  data  untuk usability dilakukan dengan cara sebagai berikut:
1. Untuk pernyataan nomor ganjil, skor setiap  pernyataan  dihitung  dari  nilai jawaban  yang  dipilih,  dikurangi  1. Misal,  pernyataan  nomor  3  dijawab dengan    “Setuju”,  maka  skor  untuk pernyataan nomor 3 adalah : 4-1=3
2. Untuk  pernyataan  nomor  genap, skor  setiap  pernyataan  adalah  5, dikurangi  dari  nilai  skor  pernyataan yang  dipilih.  Misalkan  pernyataan nomor  4  dijawab  dengan  “Setuju”, maka  skor  untuk  pernyataan  nomor 4 adalah : 5 – 4 = 1.
3. Total  skor  untuk  setiap  pernyataan dijumlahkan  kemudian  dikalikan dengan  2.5.    Misalkan,  total  skor
untuk responden A adalah 25, maka skor SUS = 25 x 2.5 =  62.5.
4. Interpretasi dari skor SUS adalah jika nilai skor SUS > 68 maka dikatakan bahwa usability sistem yang dievaluasi di  atas  rata-rata  (baik),  sedangkan jika di bawah 68 maka usability sistem di bawah rata-rata (kurang baik).

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil
Untuk  mengukur usability pengguna  Adobe Photoshop  CC,  peneliti  sudah  mensurvei sebanyak  47  mahasiswa  program  studi Desain  Komunikasi  Visual  di  Fakultas Desain  dan  Seni  Kreatif  Universitas  Mercu Buana. Dengan perincian mahasiwa semester  satu  berjumlah  18  orang  dan mahasiswa semester lima sebnayak 29 orang. Menggunakan 10 item SUS yang dikembangkan  oleh  John  Brooke  (1996), kemudian  47  pengguna  Adobe  Photoshop CC  ini  diberikan  kuisioner  dan  pertanyaan terbuka  tentang  skill  ownwership  seperti pengetahuan  cara  kerja,  kemampuan membedakan  produk  lainnya  yang  sejenis, perasaan  dikendalikan  oleh  teknologi,  dan keinginan  beralih  ke  teknologi  lainnya (Branston dan Stafford, 2003:436).
Hasil  pengukuran  usabilitas  yang diperoleh  dari  survei  untuk  mahasiswa semester lima memperlihatkan bahwa hanya 6,88  %  responden  penggunan  mengatakan program  Adobe  Photoshop  CC  memiliki tingkat  usabilias  tinggi,  82,56%  responden
mengatakan  bahwa  program  tersebut memiliki tingkat usabilitas yang sedang, dan 10,32%  responden  mengatakan  program Adobe  Photoshop  CC  memiliki  tingkat usabilitas yang tidak baik.
Gambar 1. Tingkat Usabilitas Adobe Photoshop CC bagi mahasiswa semester satu
Kemudian  untuk  responden  mahasiswa semester  satu,  tidak  ditemukan  hasil  yang bebeda  jauh  dengan  responden  mahasiswa semester  lima.  Dengan  jumlah  5,55% responden penggunan mengatakan program Adobe  Photoshop  CC  memiliki  tingkat usabilias tinggi, 72,28% responden mengatakan  bahwa  program  tersebut memiliki tingkat usabilitas yang sedang, dan 22,24%  responden  mengatakan  program Adobe  Photoshop  CC  memiliki  tingkat usabilitas yang tidak baik.

## Gambar 2. Tingkat Usabilitas Adobe Photoshop CC bagi mahasiswa semester lima
Berdasarkan  data  di  atas,  dapat disimpulkan  bahwa  baik  bagi  mahasiswa semester  satu  ataupun  lima,  sebagian  besar responden  berpendapat  bahwa  program Adobe  Photoshop  CC  ini  memiliki  tingkat usabilitas  yang  sedang.  Intepretasi  data dilakukan  sesuai  dengan  contoh  pada referensi,  yang  menyatakan  bahwa  skor  di atas  68  berarti  tingkat  usabilitas  yang dievaluasi  dianggap  baik/  di  atas  rata-rata. Hasil  evaluasi  usabilitas  menunjukkan  nilai di bawah rata-rata. Meskipun di bawah rata- rata (kurang dari 68), tetapi tingkat usabilitas ini  sudah  cukup  baik,  dalam  artian  pada umumnya  pengguna  dapat  menggunakan sistem  dengan  cukup  mudah,  sistem  cukup mudah  dipelajari,  dan  menganggap  sistem cukup menyenangkan.
Tabel 1. Pengolahan Data Hasil Kuisioner Tingkat Usabilitas Jenis Responden Hasil rata-rata skor SUS Mahasiswa DKV semester lima 58.96 Mahasiswa DKV semester satu 56.25
baik 7% sedang 83% tidak baik 10% Baik 6% Sedang 72% Tidak baik 22%
Terkait dengan deskilling, terdapat lima kategori  pertanyaan  (1)  pengetahuan  Adobe Photoshop  CC;  (2)  pilihan  manual  atau otomatis (default); (3) pengetahuan sebelum penggunaan  Adobe  Photoshop  CC;  (4) ujicoba  dengan  program  yang  lain  namun sejenis; dan (5) lama waktu mempelajari dan cara mempelajarinya.
Pada  kategori  pertanyaan  tentang penegatahuan  cara  kerja  Adobe  Photoshop CC,  responden  mahasiswa  semester  lima mengatakan  bahwa  Adobe  Photoshop  CC cukup  mudah  dioperasikan,  hal  ini disebabkan  para  responden  sudah  terbiasa menggunakan  program  generasi  Adobe Photoshop sebelumya yaitu Adobe Photoshop  CS  6.  Yang  membedakan hanya tampilan dan beberapa  fitur tambahan yang berfungsi
untuk mempermudah pengoperasian  program  Adobe  Photoshop CC.  Selebihnya  mereka  tidak  mengalami kesulitan  yang  cukup  berarti.  Sedangkan untuk  responden  mahasiswa  semester  satu mengatakan bahwa mereka belum mengetahui  fitur-fitur  baru  pada  program Adobe  Photoshop  CC  karena  baru menggunakan program tersbut kurang lebih satu bulan.
Selanjutnya  terkait  pertanyaan  tentang pilihan  manual  atau  otomatis  (default), responden  mahasiswa  semester  lima mengatakan  lebih  nyaman  menggunakan pilihan  manual  karena  dapat  mengatur sendiri  efek  yang  diinginkan  dan  dirasa
lebuh  mudah.  Hal  ini  senada  dengan pernyataan  yang  diberikan  oleh  responden mahasiswa  semester  satu,  meskipun  mereka baru  mengenal  program  ini  namun  mereka lebih  memilih  pengoperasian  manual  untuk program Adobe Photoshop CC.
Pada  kategori  pertanyaan  tentang pengetahuan  penggunaan  program  Adobe Photoshop  CC,  seluruh  responden  baik mahasiswa semester lima maupun mahasiswa semester satu mengatakan bahwa Adobe Photoshop CC merupakan pengembangan dari Adobe Photoshop CS 6.
Menurut  responden  mahasiswa  semester lima,  seri  baru  tersebut  memiliki  fitur  yang lebih mudah dalam pengoperasian. Sedangkan  responden  mahasiswa  semester satu  belum  banyak  mengetahui  apa  saja perbedaan  dari  Adobe  Photoshop  CC dengan Adobe Photoshop CS 6.
Kategori  selanjutnya  pertanyaan  yang berkaitan  tentang  ujicoba  dengan  program yang  lain  namun  masih  sejenis,  seluruh responden  baik  mahasiswa  semester  lima maupun mahasiswa semester satu selama ini belum  pernah  menggunakan  program  lain selain  Adobe  Photoshop  CC  karena  selama ini mereka belum pernah menemui program yang  sejenis.  Sehingga  dapat  dikatakan bahwa program tersebut masih yang terbaik dalam  pengoperasian  untuk  mengedit gambar (foto).
Terakhir  adalah  kategori  pertanyaan tentang  lama  waktu  untuk  mempelajari  dan
cara  mempelajarinya,  responden  mahasiswa semester  lima  mengatakan  bahwa  mereka tidak  secara  khusus  mempelajari  Adobe Photoshop  CC  tetapi  langsung  meng- aplikasikannya.  Dan  proses  mempelajarinya tidak  memakan  waktu  yang  lama  karena mereka  sudah  terbiasa  menggunakan program  Adobe  Photoshop  CS  6  selama mereka  kuliah,  mereka  hanya  perlu mengetahui fitur baru apa saja yang terdapat dalam  Adobe  Photoshop  CC.  Sedangkan reponden mahasiswa semester satu memberikan jawaban yang berbeda. Mereka mengatakan  baru  mempelajari  program tersebut  selama  kurang  lebih  satu  bulan (empat  kali)  pertemuan  pada  saat  kuliah. Hanya beberapa responden yang mengatakan bahwa mereka sudah mempelajari  sebelumnya  pada  saat  jenjang Pendidikan sekolah menengah.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  usabilitas dari  program  Adobe  Photoshop  CC  berada dalam  kategori  sedang  dan  baik.  Hal  ini memperlihatkan  bahwa  pengguna  Adobe Photoshop  CC  dapat  mengoperasikan program  tersebut  tanpa  mengalami  banyak kesulitan.  Fitur-fitur  Adobe  Photoshop  CC dengan  mudah  dicoba  secara  praktis. Keaadaan  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa program  tersebut  “user-friendliness”  karena program Adobe Photoshop CC lebih mudah untuk digunakan.
Kemudahan pengguna Adobe Photoshop  CC  berarti  juga  ketidak-
berdayaan  pengguana  program.  Linn  (1985 dalam  Branston  dan  Stafford,  2003:435) mengatakan bahwa semakin mudah program berarti  semakin  tidak  berdaya  pengguna untuk  beralih  ke  programlainnya.  Keadaan ini terjadi pada pengguna Adobe Photoshop CC,  hampir  tidak  ada  keinginan  untuk mencoba  program  lain  karena  selama  ini dirasa  belum  ada  program  yang  serupa. Stephen  Wood  (1987)  juga  pernah mempertanyakan  teknologi  baru  yang memperlihatkan adanya gugaan keterampilan  yang  tersembunyi  yang  perlu diwaspadai  terhadap  suatu  upaya  untuk melakukan  deskilling  banyak  pekerjaan.
Wood mengatakan bahwa keterampilan yang adasaat  ini  merupakan  suatu  hal  yang  vital bagi  implementasi  baik  bagi  organisasi  dan menejemen  kerja.  Keadaan  ini  menjadi sesuatu  yang  perlu  diperdebatkan  ketika muncul  konsep  tentang  keterampilan  itu sendiri.
Dengan  demkian  tingkat  usabilitas yang sedang dan baik dari Adobe Photoshop CC dapat mengubah cara kerja penggunanya. Perubahan ini juga mengubah tingkat  keterampilan  yang  dimiliki  oleh pengguna yang sebelumnya harus memahami  secara  detail  setiap  fitur-fitur yang  ada.  Sedangkan  dengan  Adobe Photoshop  CC  maka  setiap  pengguna  baru atau  yang  menggunakan  versi  sebalumnya dapat  dengan  cepat  mempelajari  dan mengaplikasikan pengoperasian Adobe

## Photoshop CC.

## D. KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Untuk  melihat  hubungan  antara  tingkat usabilitas  dan  ketidakberdayaan  dapat melihat  studi  kasus  pengguna  Adobe Photoshop  CC.  Dalam  penelitian  ini  hasil survei  menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi angka  kahir  skor  rata-rata  SUS  maka semakin  baik  tingkat  usablitas  program Adobe  Photoshop  CC.  Tingginya  tingkat usabilitas memperlihatkan adanya ketidakberdayaan pengguna dalam menggunakan  program  Adobe  Photoshop CC jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan. Namun  ketidakberyaan  pengguna  Adobe Photoshop  CC  masih  rendah,  hal  ini  dapat dilihat  dengan  lebih  banyak  responden menjawab  penggunaan  manual  dalam pengoeparasian  Adobe  Photoshop  CC. Mereka  beranggapan  bahwa  penggunaan manual  akan  lebih  mudah  karena  dapat mengoperasikan  dan  mengatur  pekerjaan sesuai keinginaan.
Dalam  penelitian  ini  meskipun  hasil skor  SUS  di  bawah  rata-rata  (kurang  dari 68), tetapi tingkat usabilitas ini sudah cukup baik, dalam artian pada umumnya pengguna dapat  menggunakan  sistem  dengan  cukup mudah,  sistem  cukup  mudah  dipelajari,  dan menganggap  sistem  cukup  menyenangkan. Hal  ini  dapat  dilihat  oleh  responden  yang menjawab sangat mengapresiasi dan tertarik mempelajari  program  Adobe  Photoshop
CC,  melakukan  pencatatan  untuk  hal-hal baru  dari  fitur  baru  dan  akan  mencoba kembali.
Saran
Selanjutnya  penelitian  ini  merekomen- dasikan  perlunya  jumlah  sampel  yang  lebih besar dan pengkategorian sampel yang lebih luas,  misalnya  para  professional  yang  sudah lama menggunakan program Adobe Photoshop.  Selain  itu  juga  diperlukan  pe- ngujian  dengan  program-program  aplikasi grafis lainnya sehingga tingkat usabilitas dan deskilling  dapat  diukur  dari  berbagai perspektif pengguna yang berbeda.

## E. DAFTAR PUSTAKA
Badre,  A.  N.  (2002). Shaping  Web  usability: interaction  design  in  context. Boston: Addison-Wesley.
Branston, Gill and Roy Stafford. (2003). The Media  Students’s  Book,  3 rd Ed .  New York and London: Routledge.
Creswell, J. (2003). Research Design: qualitative, quantitative, and mixed method  approaches , 2 nd Ed. Thousand Oaks, London, New Delhi: Sage Publications.
Curwin,  J.  &  Slater,  R.  (2008). Quantitative Methods  for  Business  Decision , 6 th Ed.
Canada: Cengage Learning. E-book.
Hasan,  M.  I.  (2002). Pokok  -  Pokok  Materi Metodologi  Penelitian  Dan  Aplikasinya, Edisi 1. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Istijianto.  (2009). Aplikasi  Praktis  Riset Pemasaran:  Cara  Praktis  Meneliti Konsumen  dan  Pesaing. Jakarta:  PT. Gramedia Pustaka Utama.
Jeff  (2004). Edward  Sensor  Hands:  The  Techno Gloves.
Johnson,  B.  &  Christensen,  L.  (2012). Educational Research:
Quantitative,
Qualitative,  and  Mixed  Approaches , 4 th Ed. US: Sage Publications.
Nielsen,  J.  (2002). Usability for  Senior Citizen.
McDanield, C. & Gates, R. (1998). Marketing Research  Essentials,  2 nd Ed. America: International Thomson Publishing.
Werenn,  B.,  Stevens,  R.,  &  Loudon,  D.
(2002). Marketing  Research:  Text  and Cases. New York: The Haworth Press Inc. E-book.