Jurnal Manajemen Pendidikan Magister Manajemen Pendidikan ISSN 2443-0544 FKIP Universitas Kristen Satya Wacana Volume: 3, No. 1, Januari-Juni 2016 jurnalkelola@gmail.com Halaman: 80-97

## PENGEMBANGAN MODEL STRATEGI BERSAING BERBASIS THE NEW 7-S's SEKOLAH MENENGAH ATAS SWASTA DI KOTA SALATIGA
Lowisye Leatomu Alumni Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan FKIP-Universitas Kristen Satya Wacana wizhiejizrel@gmail.com;

## Bambang Ismanto
Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan FKIP-Universitas Kristen Satya Wacana bambang.ismanto@staff.uksw.edu

## ABSTRACT
This study aimed to develop a competitive strategy development model based on the new 7- S's in Satya Wacana Christian High School (SMA Lab) Salatiga. Tthis study is research and development,  where  the  study  was  performed  only  at  the  fifth  stage,  the  potential  and problems, data collection, product design, design validation, and revision of the design. This research  was  conducted  in  Satya  Wacana  Christian  High  School  (SMA  Lab)  Salatiga. Interviews were conducted with principal, vice principals curriculum, student section, public relations,  teachers,  administration  of  the  employees,  students  and  parents  to  know  the framework  of  the  new  strategy  7-S's  on  Satya  Wacana  Christian  High  School.  While  study documentation was conducted to determine the profile of the school, student profile, the work program of principals, vice-principals work program of curriculum, student affairs, and public relations.  After  the  data  collected, then the  data  was reduced,  summarized,  categorized, synthesized  and  presented  in  narrative  form  and  tables.  Model-based  development  of competitive  strategy  the new  7-S's  on  Satya  Wacana  Christian  High  School  consists  of  four rare developments, the formation of the team, defining the vision and mission, the analysis of the new 7-S's, and strategy development. Formulation of a strategy based on the analysis of the new 7-S's on Satya Wacana Christian High School consisted of three frameworks, namely Superior  Stakeholder  Satisfaction  which  includes  the  satisfaction  of  customers  and  workers, positioning program, and strategic cooperative.
Keywords: Model, competitive strategy, the strategy of the new 7-S's

## PENDAHULUAN
Kebutuhan  akan  pendidikan  yang  lebih  berkualitas  membuat  para  pelanggan  (calon siswa  dan  orang  tua)  lebih  selektif  dalam  memilih  jasa  lembaga  pendidikan  yang  akan digunakan. Keputusan  konsumen  untuk  menggunakan  jasa  pendidikan  sangat  ditentukan bagaimana  sekolah  selaku  penyedia  jasa  mampu  memahami  orientasi  atau  kecenderungan para  konsumen  dalam  menggunakan  jasa  pendidikan. Pesatnya  pertumbuhan  lembaga-
lembaga  pendidikan  disatu  sisi  memang  sesuai  dengan  keinginan  untuk  meratakan kesempatan  memperoleh  pendidikan.  Namun  disisi  lain  menimbulkan  persaingan  antar lembaga  pendidikan  dalam  memperoleh  kepercayaan  dari  masyarakat  (Indrawati,  2011:  26). Oleh  karena  itu,  dalam  menghadapi  persaingan  jasa  pendidikan,  maka  penyelenggara pendidikan perlu mengelola sekolah seperti layaknya suatu bisnis dengan tidak meninggalkan aspek idiilnya (Remiasa, 2005: 14).
Kondisi real tingginya tingkat persaingan lembaga pendidikan di kota Salatiga, terlihat jelas dari banyaknya jumlah SMA dan SMK baik negri maupun swasta  yang berada di kota Salatiga. Kota dengan luas wilayah km 2 ini, memiliki 11 sekolah mengengah atas yang terdiri  dari  4  SMA  Negeri  dan  7  SMA  swasta  serta  18  sekolah  menengah  kejuruan  yang terdiri  dari 3  SMK  negeri  dan  15  SMK  swasta.  Dengan  banyaknya  jumlah  SMA  dan  SMK yang ada di kota Salatiga, membuat setiap sekolah berusaha meningkatkan kualitasnya untuk mendapat kepercayaan dari masyarakat selaku pengguna jasa pendidikan. Hasil penelitian dari Sumarni  (2011),  menjelaskan  bahwa,  SMP  Kristen  Satya  Wacana  pada  awalnya  merupakan sekolah  faforit  di  Salatiga  dan  mempunyai  banyak  prestasi,  namun  sekolah  ini  mengalami penurunan  dalam  beberapa tahun  belakangan  ini.  Sementara,  SMA Theresiana  sebagai  satu- satunya  SMA  Katolik  di  Salatiga  juga  mengalami  penurunan  dalam  kurun  waktu  10  tahun terakhir  (Panny,  2012). SMP Taman Dewasa sebagai  salah  satu  sekolah  terutama  di kecamatan  Ambarawa  juga mengalami penurunan    yaitu sejak tahun 2000  hingga  saat  ini. Sedangkan  SD Kristen  1  Salatiga  mengalami penurunan  jumlah mengakibatkan  satu  kelas hanya  berjumlah  9-11  anak. Selain  itu  kondisi  lokasi  sekolah  yang  sempit  mengakibatkan proses belajar mengajar sering terganggu (Nevi, 2013).
Untuk  menghadapi  tingginya  persaingan  jasa pendidikan, Rahayu  (2008:  64) menjelaskan satuan  pendidikan  dituntut  untuk  senantiasa  merevitalisasi  strateginya  guna menjamin  kesesuaian  tuntutan  lingkungan  dan  persaingan  dengan  kekuatan  internal  yang dimilikinya.  Ketidakmampuan  suatu  satuan  pendidikan  dalam  merespon  peluang  dan ancaman  eksternal,  akan  mengakibatkan  menurunnya  daya  saing  atau  terhambatnya pencapaian  kinerja  satuan  pendidikan. Perencanaan  pendidikan  merupakan  suatu  proses penentuan  tujuan,  penciptaan  lingkungan  serta  prasyarat  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan  dengan  cara  yang  paling  efektif  dan  efisien  dalam  rangka  pembentukan  manusia yang  memiliki  kompetensi  individual,  sosial,  dan  profesional  secara  optimal  (Tagela,  2013: 3).  Tujuannya  adalah  agar  jasa  pendidikan  yang  diberikan dapat  memenuhi  kebutuhan  dan harapan  dari  setiap  penggunanya.  Dimana,  kemampuan  administrator  dalam  melakukan scaning lingkungan eksternal,  kompetitor  lembaga  lain,  memperhitungkan  kompetensi
internal,  dan  menciptakan  strategi  yang  mumpuni  untuk  memenangkan  persaingan  antar lembaga  pendidikan  adalah  upaya  yang  harus  dilakukan  untuk  merencanakan  pendidikan yang berkualitas.
SMA Kristen Satya Wacana (SMA Lab) merupakan salah satu sekolah swasta yang berada di kota Saltiga. Sekolah yang merupakan laboratorium dari Universitas Kristen Satya Wacana  ini, juga  merupakan  salah  satu  sekolah yang favorit mengikuti  perkembangan  tren dalam meningkatkan kualitas sekolah. Meskipun termasuk salah satu sekolah favorit, namun sebagian  besar  prestasi  yang  diraih  oleh  siswa  SMA  Lab  adalah  prestasi  dalam  bidang  non akademik. Hasil wawancara pada tanggal 25 Januari 2015 dengan salah satu guru SMA Lab, menjelaskan bahwa sebagian besar prestasi  yang  diperoleh oleh siswa  adalah prestasi dalam bidang  nonakademik.  Hal  senada  juga  disampaikan  oleh  salah  satu  guru  SMA  Lab  yang diwawancarai pada tanggal 14 Januari 2016. Salah satu dampak rendahnya potensi akademik siswa  juga  disebabkan  karena  input  siswa  SMA  Lab  secara  umum  memiliki  kemampuan akademil  pada  level  menegah  ke  bawah. Namun  disisi  lain,  SMA  Lab  memiliki  kapasitas yang  sangat  besar  dalam  meningkatkan  prestasi  siswa  dalam  bidang  akademik  maupun nonakademik. Oleh  karena  itu,  pengembangan  strategi  yang  tepat  diharapkan  dapat menjembatani permasalahan yang ada.
Mengapa  SMA  Kristen Satya  Wacana  (SMA  Lab)  perlu  mengembangkan  strategi bersaing? Hal ini disebabkan karena: 1) SMA Lab bukan satu-satunya sekolah yang berbasis agama  kristen  di  kota  Salatiga,  2)  Saat  ini  semua  sekolah  baik  swasta  maupun  negeri berlomba-lomba  untuk  meningkatkan  kualitasnya  dan  terus  berusaha  memberikan  layanan terbaik kepada masyarakat, 3) Biaya sekolah negeri lebih murah, 4) Mutu lulusan SMA negeri dan swasta relatif sama.  Oleh karena itu, SMA  Lab harus tampil dengan  sesuatu  yang unik, yaitu  sesuatu  yang  hanya  bisa  didapatkan  di  SMA  Lab.  Dalam  hal  ini,  SMA  Lab  perlu merancang  strategi  yang  tepat  dalam  meningkatkan  eksistensi  sekolah.  Strategi  yang  dapat menjawab  kebutuhan  pelanggan  dan  meningkatkan  kinerja  sekolah,  strategi  yang  menjadi kekuatan  dan  memberikan peluang  bagi  sekolah  dalam  menghadapi  kompetisi.  Untuk menghadapi  kondisi  yang  semakin  dinamis (hypercompetitive) seperti  sekarang  ini,  Richard A.  D’Aveni  (1994:  263),  mengemukakan  suatu  ide  dasar,  bahwa  perusahaan  harus menekankan pada strategi yang memfokuskan pada pengembangan kompetensi inti (building core  competency),  pengetahuan  dan  keunikan (intangible  asset),  untuk  menciptakan keunggulan. Kunci  utama  dari The  New  7- S’s adalah  menggunaka  inisiatif  untuk  merebut persaingan.
Model pengembangan strategi bersaing berbasis the new 7- S’s merupakan satu model deskriptif  yang  menerangkan  atau  mendeskripsikan  langkah-langkah  dalam  pengembangan strategi bersaing bagi SMA Lab. Model pengembangan strategi ini, merupakan sebuah model yang  dikembangkan  untuk  membantu  sekolah  mengembangkan  strategi  bersaingnya.  Model ini  dikembangkan  berdasarkan  kerangka  kerja  strategi the  new  7- S’s. Dimana  untuk mengembangkan strategi bersaingnya, sekolah perlalu melakukan kajian  atau analisis terkait kerangka kerja the new 7- S’s u ntuk memperoleh gambaran tentang kondisi sekolah, sehingga strategi  yang  dikembangkan  dapat  menjawab  masalah  dan  kebutuhan  sekolah.  Strategi bukanlah  satu-satunya  alat  untuk  meningkatkan  eksistensi  sebuah  sekolah,  tetapi  untuk meningkatkan  eksistensi  dan  dapat  bersaing  dengan  institusi  lainnya  sekolah  membutuhkan strategi yang tepat.
Yang  Ying  Ming,  dkk.  (2005:167),  menyatakan  bahwa  model  adalah  suatu  deskripsi naratif  untuk  menggambarkan  prosedur  atau  langkah-langkah  dalam  mencapai  satu  tujuan khusus, dan langkah-langkah tersebut dapat dipergunakan untuk mengukur keberhasilan atau kegagalan  dalam  mencapai  tujuan. Model  merupakan  suatu  pola  yang  dibuat  untuk menggambarkan  atau  menjelaskan  desain  suatu  kerangka  atau  alur  pikir  yang  digunakan sebagai  pedoman  dalam  melakukan  kegiatan  untuk  mencapai  tujuan. Perumusan  model  itu sendiri  menurut  Widodo  (2005),  memiliki  tujuan  sebagai  berikut:  (i)  memberikan  deskripsi tentang  kerja  sistem  untuk  periode  tertentu  di  mana  di  dalamnya  secara  implisit  terdapat seperangkat aturan untuk melaksanakan perubahan, atau memprediksi cara sistem beroperasi di  masa  datang,  (ii)  memberikan  deskripsi  tentang  fenomena  tertentu  menurut  diferensiasi waktu  atau  memproduksi  seperangkat  aturan  yang  bernilai  bagi  keteraturan  sebuah  sistem, dan  (iii)  memproduksi  model  yang  mempresentasikan  data  dan  format  ringkas  dengan kompleksitas  rendah. Pengembangan  model  merupakan  upaya  untuk  mengaktifkan sumberdaya dan memperluas kesempatan dalam melakukan pembaruan menuju keadaan yang lebih baik.
Kotler (2001:  312),  menyatakan  strategi  bersaing  merupakan  “strategi  yang  secara kuat  menempatkan  perusahaan  terhadap  pesaing  dan  yang  memberi  perusahaan  keunggulan bersaing  yang  sekuat  mungkin”.  Senada  dengan  Kotler,  Hariadi  (2005:  99)  mengatakan strategi  bersaing  adalah  langkah-langkah  strategis  yang  terencana  maupun  tidak  terencana untuk  dapat  memiliki  keunggulan  bersaing  sehingga  dapat  menarik  perhatian  konsumen, memperkuat posisi dalam pasar, dan bertahan terhadap tekanan persaingan. Dari dua pendapat diatas,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  strategi  bersaing  adalah  upaya  atau  cara  yang ditempuh  oleh  sebuah  organisasi  dalam  memenangkan  pasar  sasarannya  dengan  cara
memberikan  keunggulan-keunggulan  dalam  bersaing,  menganalisis  pesaing  serta melaksanakan strategi bersaing yang efektif.
Tujuan  Pelaksanaan  Strategi  Bersaing menurut Philip  Kotler  dan  Gary  Amstrong (2001: 230) yaitu: 1) membentuk suatu positioning yang tepat, 2) mempertahankan pelanggan yang  setia,  3)  mendapatkan  pangsa  pasar  baru,  4)  memaksimalkan  penjualan,  dan  5) menciptakan  kinerja  bisnis  yang  efektif.  Strategi  bersaing  yang  dipilih  oleh  suatu  organisasi mengidentifikasi  cara-cara  dimana  organisasi  akan  bersaing  dalam  pasaran  produknya  dan memberikan  nilai  yang  terbaik  bagi  pelanggan.  Strategi  bersaing  berusaha  mengidentifikasi dan  mengamankan  segmen  pasar  yang  paling  menonjol  dalam  suatu  arena  pasaran  produk. Oleh  karena  itu,  strategi  bersaing  menentukan  bagaimana  suatu  unit  pendidikan  harus berkompetisi dalam suatu segmen pasar untuk membangun keunggulan bersaingnya.
Untuk  menghadapi  kondisi  yang  semakin  dinamis  (hypercompetitive),  Richard  A. D’Aveni  (1994:  263)  mengajukan  tujuh  kunci  keberhasilan  perusahaan  dalam  menghadapi kondisi lingkungan yang hypercompetitive, yang dikenal dengan “ The New 7- S’s . Konsep the new  7- S’s ini  meliputi: (i) superior  stakeholder  satisfaction.  (ii) strategic  soothsaying.  (iii) positioning  for  speed.  (iv) positioning  for  surprise. positioning  for  surprise (v) shifting  the rules of the game. (vi) signaling strategic intent. (vii) simultaneous and sequential strategic thrusts.
Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah Bagaimana  model  pengembangan strategi  bersaing  berbasis The  New  7- S’s pada  SMA Kristen  Satya  Wacana  (SMA  Lab)?. Berdasarkan  rumusan  masalah  tersebut,  maka  tujuan  penelitian  ini  adalah Untuk mengembangkan model  pengembangan strategi bersaing berbasis The New 7- S’s pada SMA Kristen  Satya  Wacana  (SMA  Lab)?.  Hasil  penelitian  ini  bermanfaat  untuk  menambah referensi  pengetahuan  dalam  bidang  manajemen  pendidikan,  khususnya  mengenai  strategi bersaing  bagi  sekolah.  Disamping  itu  hasil  penelitian  ini  juga  diharapkan  dapat  menjadi referensi untuk penelitian selanjutnya. Dan juga hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai panduan  bagi  SMA  Kristen  Satya  Wacana  (SMA  Lab)  untuk  mengembangkan  strategi bersaingnya.
Kerangka  pikir  dalam  penelitian  ini  diawali  dengan  tingginya  tingkat  persaingan  di dalam dunia pendidikan. Dimana semua sekolah berusaha untuk meningkatkan strategi yang digunakan  dalam memperoleh siswa.  Dewasa  ini,  biaya  pendidikan  bukan  lagi  merupakan sesuatu  yang  menghalangi  pelanggan  untuk  menggunakan  jasa  pendidikan  yang  ditawarkan, ketika  mereka  merasa  bahwa  jasa  yang  ditawarkan  adalah  sesuatu  yang  benar-benar  mereka butuhkan.  Besar  kecilnya  biaya  bukan  lagi  menjadi  kendala,  ketika  kebutuhan  akan  jasa
pendidikan semakin meningkat, melainkan nilai, kualitas, tujuan, visi dan layanan  yang baik merupakan  tolak  ukur  dalam  menggunakan  barang  dan  jasa.  Richard  D’Aveni menjelaskan, dalam  menghadapi  kondisi  yang  demikian,  pengembangan  kompetensi  inti  dan  membuat strategi-strategi  yang  mencengangkan  merupakan  hal-hal  yang  harus  dilakukan  oleh manajemen dalam  meningkatkan  daya  saing  untuk  memperoleh  keuntungan. Hasil analisis terhadap kerangka strategi the new  7- S’s ,  nantinya  akan  menghasilkan strategi  bersaing yang dapat menjadi  pedoman  bagi SMA  Kristen  Satya  Wacana  (SMA  Lab)  Salatiga untuk meningkatkan kualitas layanannya.

## Gambar 1. Kerangka Berpikir

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah Research  and Development (Sugiyono, 2010: 407). Penelitian ini dilakukan di SMA Kristen Satya Wacana (SMA  Lab)  Salatiga,  sejak  14  Januari  20164-3  Maret  2016.  Variabel  dalam penelitian ini adalah  tujuh kerangka  strategi the  new  7- S’s ,  yaitu  (i) superior  stakeholder  satisfaction, (ii) strategic soothsaying, (iii) positioning for speed, (iv) positioning for surprise, (v) shifting the
rules  of  the  game, (vi) signaling  strategic  intent, dan  (vii) simultaneous  and  sequential strategic  thrusts. Sementara  jenis  data  dalam  penelitian  ini  adalah  data  kualitatif  yang diperoleh dari wawancara dan studi dokumentasi. Selanjutnya data yang diperoleh kemudian direduksi,  dirangkum,  dikategorikan,  disintesiskan,  dan  kemudian  disajikan  dalam  bentuk narasi dan tabel.

## HASIL PENELITIAN
Berdasarkan  prosedur  penelitian  dan  pengembangan,  maka  proses  dalampenelitian ini meliputi:
Potensi  dan  Masalah. Berdasarkan  studi  pendahuluan  yang  telah  dilakukan  pada Januari  2015,  ditemukan bahwa penyebab  rendahnya  input  siswa  pada  SMA  Lab  adalah masalah  rendahnya  potensi  akademik  siswa. Sementara  potensi  yang  dimiliki  oleh  SMA Kristen Satya Wacana adalah kegiatan ekstrakurikuler, sarana dan prasarana penunjang proses pembelajaran yang memadai, program internasional, dan tenaga pendidik yang berkualifikasi. Berdasarkan  potensi  dan  masalah  tersebut,  maka  dilakukan  studi  literatur  terhadap  hasil penelitian  ilmiah  untuk  memberikan  gambaran  bahwa  rendahnya  potensi  akademik  siswa merupakan  salah satu  indikator  rendahnya  daya  saing  sekolah.  Hasil  penelitian  Belfied  dan Levin  (2002),  dengan  judul the  effects  of  competition  on  educational  outcomes:  a  review  of US  evidence,  menjelaskan  bahwa hasil  dari  25  penelitian  tentang  pengaruh  hasil  akademik terhadap daya saing, menunjukan bahwa lebih dari satu per tiga mengatakan ada korelasi yang signifikan meningkatnya persaingan dengan tingginya prestasi sekolah.
Pengumpulan  Data. Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  wawancara,  studi dokumentasi,  dan  observasi. Data  yang  dikumpulkan  terkait dengan kerangka  kerja  strategi the  new  7- S’s pada  SMA  Lab. (1) superior  stakeholdersatisfaction, menjelaskan  kepuasan layanan yang diterima oleh customers dan workers serta harapan dan keinginan customers dan workers.(2) strategi soothsaying, merupakan usaha yang dilakukan sekolah untuk memenuhi kebutuhan pendidikan customers. (3) positioning for speed, merupakan usaha yang dilakukan sma lab sebagai pelopor pelaksanaan kegiatan. (4) positioning for surprise, adalah usaha sma lab  untuk  mencengangkan  pesaing.  (5) shifting  the  rules  of  the  game, merupakan pembaharuan yang dilakukan oleh sma lab. (6) signaling strategic intent, merupakan tindakan sebagai signal untuk bersaing. (7) simultaneous and sequential strategic thrusts, strategi yang digunakan untuk meningkatkan kualitas sekolah, membangun jalam membangun kemitraan
Model  Pengembangan  strategi  bersaing  berbasis the  new  7- S’s ,  terdiri  dari  empat langkah pengembangan:

## 1. Pembentukan tim
Dalam  struktur  tim,  kepala  sekolah  berperan  sebagai leader, ketua  tim  berperan sebagai  penanggung  jawab  pengembangan  dan  pelaksanaan  strategi  yang  bertanggung jawab  langsung  kepada  kepala  sekolah, dan tim  peneliti  dan  pengembangan  yang menganalisis the new 7- S’s dan mengembangkan strategi.

## Gambar 2. Struktur Tim Pengembangan Strategi
Hasil riset pada SMA Kristen Satya Wacana (SMA Lab), menunjukan bahwa SMA Lab  memiliki  tim  dalam  menyusun  strateginya,  tetapi  dalam  hal  ini  tim  yang  dimaksud adalah  tim  promosi  yang  bertugas  untuk  memasarkan  jasa  pendidikan  dan  memprospek para  pelanggan  untuk  menggunakan  jasa  pendidikan  di  SMA  Lab.  Tim  ini  hanya menyusun  strategi-strategi  apa  yang  harus  dilakukan  dalam  memasarkan  jasa  pendidikan dan  memprospek  siswa,  bukan  untuk  menyusun  strategi  bersaing  untuk  meningkatkan kualitas sekolah.

## 2. Menentukan Visi dan Misi
Terlepas  dari  visi  dan  misi  sekolah,  pada  tahap  ini,  pihak  manajemen  dapat menentukan  visi  dan  misi  yang  menjadi  sasaran  khusus  dari  SMA  Lab  dalam  mencapai tujuannya.
Visi  SMA  Kristen  satya  Wacana  adalah  “k embali  ke  masa  pencerahan,  bersaing dalam  prestasi,  mewujudkan  kesejahteraan  lahir  batin  untuk  seluruh  keluarga  besar  SMA Lab.  Misi  SMA  Kristen Satya  Wacanan    (SMA Lab)  adalah:  1)  mengembalikan  keadaan SMA Lab ke masa pencerahan, 2) mengembangkan potensi siswa di bidang akademis dan non  akademis  (olahraga,  seni,  dan  karya  tulis),  3)  mengembangkan  jiwa  seni  dan  budaya
serta  kesetiakawanan,  4)  meningkatkan  kesejahteraan  seluruh  warga  SMA  Lab  (retreat, studi  banding,  menciptakan  suasana  kerja  yang  nyaman,  meningkatkan  status  guru  dan pegawai,  5)  menumbuhkembangkan  semangat  rasa  cinta  tanah  air  dan  bangsa,  6) memupuk  rasa  cinta  akan  kebersihan,  keindahan,  keamanan,  kesejahteraan  dan kekeluargaan.

## 3. Analisis the new 7- S’s
(1) superior stakeholdersatisfaction, kepuasan dari sisi customers, kepuasan yang diterima: sarana  dan  prasarana,  program  internasional,  keamanan  dan  kenyamanan lingkungan sekolah, pembinaan karakter dan kerohanian, pelayanan administrasi, layanan BK, kegiatan ekstrakurikuler, dan proses penerimaan siswa baru. Harapan dari customers: peningkatan  kedisiplinan  siswa,  peningkatan  komunikasi  antara  pihak  sekolah  dengan orang  tua,  peningkatan  perhatian  terhadap  peraturan  pemerintah  tentang  ketentuan  siswa pindahan,  melibatkan  orang  tua  untuk  meningkatkan  kualitas  siswa,  peningkatan  proses belajar  siswa,  peningkatan  mutu  dan  karakter  guru,  inovasi  program  atau  layanan, penyesuaian  model  pembelajaran  dengan  kondisi  siswa,  peningkatan  kreatifitas  guru, peningkatan fasilitas laboratorium, peningkatan prestasi siswa, dan peningkatan motivasi siswa. Dari  sisi workers, kepuasa  yang  diterima  adalah peningkatan  koprofesionalisme guru  dan  kesejahteraan  guru  dan  pegawai. Sementara  harapan  dari workers adalah: penyediaan fasilitas untuk meningkatkan kualitas pegawai, peningkatan perhatian yayasan kepada SMA Lab, peningkatan kesiapan tim promosi, lebih jelas pembagian waktu efektif di kelas, peningkatan kinerja guru, memperjelas aturan tertulis, peningkatan karakter dan kedisiplinan siswa, dan peningkatan kepedulian terhadap siswa. (2) strategi soothsaying, melalui penggunaan kurikulum 2013, kegiatan ekstrakurikuler yang variatif, sarpras yang memadai,  dan  wisuda  bagi  kelas  XII. (3) positioning  for  speed, melalui  sistem mooving class dan kegiatan live  in. (4)  positioning  for  surprise, melalui program  internasiona, program reinforcement, dan  olimpiade  dengan  korea. (5)  shifting  the  rules  of  the  game, pembaharuan sistem mooving class dengan menambahkan loker, AC, dan LCD proyektor, dan  pembaharuan kegiatan live  in dengan kegiatan  pelopor  studi  ke  Bali  dan tour ke Korea. (6) signaling  strategic  intent, melalui student  profile dan pemberian kualitas terbaik  dengan  biaya  rendah. (7) simultaneous  and  sequential  strategic  thrusts, membangun  kemitraan  dengan  SMP-SMP  yang  memiliki  antusias  tinggi  terhadap  SMA Lab, kerjasama dengan Korea, Australia, dan Jepang, dan membangun kemitraan dengan instansi terkait.

## 4. Pengembangan strategi
Untuk menjawab harapan dari customers dan workers, maka dikembangka strategi berikut yang disesuaikan dengan potensi yang dimiliki oleh SMA Kristen Satya Wacana. Untuk  menjawab  harapan  dari  para customers, maka  ada  beberapa  hal  yang  harus dilakukan,  antara  lain:  1)  SMA  Lab  perlu  memperjelas  aturan  tertulis  tentang  kewajiban yang  harus  dilakukan  oleh  setiap  siswa  saat  berada  dalam  lingkungan  sekolah,  2)  pihak SMA  Lab  dapat  memberikan  surat  pemberitahuan  kepada  orang  tua  melalui  siswa,  serta rencana  kegiatan  yang  akan  dilakukan  oleh  siswa.  Sehingga  orang  tua  bisa  mengetahui hal-hal  apa  saja  yang  akan  dilakukan  oleh  siswa,  3)  SMA  Lab  dapat  melaksanakan kegiatan matrikulasi untuk mempersiapkan siswa sebelum mengikuti pendidikan di SMA Lab.  Dalam  hal  ini,  sekolah  membantu  siswa  untuk  memenuhi  persyaratan  yang dibutuhkan untuk menjadi siswa di SMA Lab, 4) pihak SMA Lab bisa membuat peraturan tertulis yang akan memberikan sanksi bagi siswa yang melanggar aturan kebersihan serta menggunakan  jasa  petugas  kebersihan  sekolah  untuk  membersihkan  toilet,  5)  SMA  Lab juga  bisa  memberikan  kesempatan  kepada  orang  tua  dengan  cara  memberikan  lembaran penilaian  kinerja  disetiap  akhir  semester  untuk  mengukur  kinerja  baik  dari  administrasi, keuangan, dll serta orang tua juga dapat memberikan masukan berupa saran-saran untuk mengembangka  kualitas  siswa  meningkatkan  kepedulian  terhadap  siswa  saat  di  dalam kelas, dengan cara tidak membatasi siswa untuk bertanya ketika materi tidak dipahami, 6) pihak  SMA  Lab  bisa  melakukan  pengembangan  pembinaan  dan  pengembangan kompetensi  akademik,  kepribadian,  sosial  dan  profesional  guru  dengan  jalan mengikutsertakan  para  guru  pada  kegiatan workshop ataupun  seminar-seminar  terkait peningkatan  kompetensi  dan  karakter  guru  maupun  melakukan  kerjasama  dengan  pihak UKSW  untuk  memberikan  pelatihan  tentang  pengembangan  kompetensi  dan  karakter guru, dan guru juga dapat memberikan lembaran penilaian kepada siswa untuk mengukut kegiatan  pembelajaran  yang  telah  dilakukan  dan  dengan feedback dari  siswa  ini,  dapat menjadi  pedoman  bagi  guru  untuk  memperbaiki  kinerjanya  dalam  mengajar,  8)  guru dituntut  untuk  lebih  intens  dalam  proses  pembelajaran  dan  ketika  ada  siswa  yang  tidak lulus,  guru  bisa  melakukan  kegiatan  remedial  untuk  memperbaiki  nilai  siswa,  sehingga tidak  ada  kecemburuan  diantara  para  siswa  terkait  nilai  yang  didongkrak,  9)  penyediaan buku  terkait  dengan  model-model  atau  metode  pembelajaran  yang  digunakan  serta bekerjasama  dengan  UKSW  untuk  mendatangkan  pakar  atau  ahli  dalam  bidang pendidikan untuk menjelaskan atau melatih para  guru dalam menggunakan metode  yang
sesuai  dengan  keadaan  siswa,  dan  10)  selain  dengan  menggunakan  metode  atau  model pembelajaran  yang  tepat  guru  juga  bisa  membuat  kegiatan  pembelajaran  seperti  sebuah permainan  yang  bisa  disesuaikan  dengan  materi  pelajaran  sehingga  akan  lebih meningkatkan semangat siswa untuk belajar.
Sementara  untuk  memenuhi  harapan  dari workers, maka  berikut  merupakan kegiatan yang dapat dilakukan oleh sekolah: 1) SMA Lab bisa memfasilitasi dengan cara memberikan  kesempatan  kepada  para  pegawai  untuk  mengikuti workshop atau  seminar- seminar terkait peningkatan keprofesionalisme mereka atau melakukan kerjasama dengan UKSW  untuk  melakukan  pembinaan  dan  pengembangan  karier  pegawai.  2)  SMA  Lab dapat  meningkatkan  komunikasi  dengan  pihak  yayasan  sehingga  SMA  Lab  tidak ketinggalan dalam berbagai informasi yang diberikan ataupun kegiatan yang dilakukan, 3) tim  promosi  melakukan  evaluasi  terkait  dengan  usaha  yang  telah  dilakukan  untuk memprospek calon siswa, dan juga harus memiliki rencana cadangan ketika kondisi yang dihadapi berbeda dengan rencana yang telah disiapkan, membuat perencanaan pemasaran berdasarkan  hasil  analisis  harapan customers,  dan  pihak  sekolah  bisa  memfasilitasi  tim promosi untuk mengikuti seminar tentang cara melakukan promosi jasa pendidikan untuk meningkatkan  pengetahuan  dan  kemampuan  tim  dalam  melakukan  promosi,  dan  pihak sekolah  bisa  menyediakan  buku-buku  terkait  dengan  pemasaran  jasa  pendidikan,  dan  4) bagian  kurikulum  agar  lebih  selektif  dalam  menentukan  waktu  efektif  di  kelas  dengan kegiatan ekstrakurikuler maupun kegiatan pengembangan potensi siswa lainnya, sehingga guru tidak kesulitan dalam menyelesaikan materi pelajaran yang akan diberikan.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  analisis  terkait  dengan  kerangka  kerja the  new  7- S’s pada  SMA Kristen  Satya  Wacana,  maka  formulasi  strategi  bersaing  berbasis the  new  7- S’s pada  SMA Kristen Satya Wacana merupakan gambaran dari kondisi pelayanan yang diberikan oleh SMA Kristen  Satya  Wacana  saat  ini  kepada  konsumennya. Tabel  formulasi  strategi  dapat  dilihat pada lampiran 1.
Superior  stakeholder  satisfaction merupakan  strategi  yang  menjelaskan  tingkat kepuasan  yang  diterima  oleh customers, dalam  hal  ini  siswa  dan  orang  tua  serta workers dalam hal ini guru dan pegawai. Berikut merupakan kepuasan yang dirasakan oleh customers, sarana dan prasarana, program internasional, keamanan dan kenyamanan lingkungan sekolah, pembinaan  karakter  dan  kerohanian  siswa,  pelayanan  administrasi,  BK,  ekstrakurikuler,  dan
penerimaan  siswa  baru. Sementara  dari  sisi workers, peningkatan  kompetensi  guru  dan kesejahteraan guru dan pegawai.
Positioning program merupakan strategi yang menjelaskan potensi yang dimiliki dan layanan  yang  diberikan  oleh  SMA  Lab  kepada  konsumennya.  Produk  merupakan  hal  yang paling mendasar yang menjadi pertimbangan konsumen dalam menggunakan jasa pendidikan yang  diberikan  oleh  SMA  Lab,  dimana  diferensiasi  produk  akan  memberikan  dampak terhadap  masa  depan  konsumen  dan  memberikan  citra  kepada  SMA  Lab.  Produk  yang ditawarkan oleh SMA  Lab kepada konsumen, berupa penggunaan kurikulum 2013, kegiatan ekstrakurikuler, students profile, dan program internasional. Price merupakan besarnya harga yang  harus  dibayar  oleh  konsumen  untuk  menggunakan  jasa  pendidikan  pada  SMA  Lab. Harga  merupakan  elemen  yang  berjalan  sejajar  dengan  mutu  atau  kualitas  produk,  dimana konsumen akan berani membayar lebih jika produk yang ditawarkan berkualitas. Untuk dapat menikmati  pendidikan  di  SMA  Lab,  maka  calon  siswa  harus  membayar,  biaya  pendaftaran, DP3,  USP,  SPP,  dan  uang  seragam. Place merupakan  letak  atau  tempat  dimana  SMA  Lab berada. Meskipun SMA Lab tidak berada pada posisi yang strategis, karena tidak berada pada pusat  kota  yang  dapat  dijangkau  dengan  kendaraan  umum,  namun  dengan  keberadaannya yang  bersamaan  dengan  UKSW  hal  ini  menjadi  nilai  tambah  bagi  SMA  Lab  karena  mudah untuk dijangkau oleh konsumen. Promotion merupakan upaya yang dilakukan oleh SMA Lab dalam  memasarkan  jasa  pendidikannya.  Untuk  memasarkan  jasa  pendidikannya,  SMA  Lab menggunakan brosur, website sekolah, tim promosi, dan tutor sebaya (prospek senior-junior). Physical  evidence, merupakan  tampilan  bangunan  atau  bentuk  fisik  dari  SMA  Lab.  Selain kualitas  yang  baik,  tampilan  bangunan  juga  memberikan  kontribusi  bagi  konsumen  untuk menggunakan  jasa  pendidikan  yang  ditawarkan. Physical  evidence juga  merupakan  sarana yang  digunakan  oleh  SMA  Lab untuk  melengkapi  dan  membantu  meningkatkan  kualitas siswa  yang  akan  berdampak  pada  peningkatan  kualitas  sekolah.  Berikut  merupakan  bentuk fisik  atau  kondisi  bangunan  yang  dimiliki  oleh  SMA  Lab:  laboratorium  (biologi,  fisika,  dan kimia),  lab  komputer,  ruang  kelas,  ruang  kepala  sekolah,  ruang  guru,  ruang  tenaga administrasi,  ruang  bk,  ruang  OSIS,  gedung  olah  raga,  cafetaria,  teater,  perpustakaan,  UKS (putra/putri),  toilet,  Atm,  klinik,  Dll. People, merupakan  sumber  daya  manusia  (SDM)  pada SMA Lab. SMA Lab memiliki tenaga pengajar dan tenaga administrasi  yang berkualifikasi. Untuk  lebih  jelasnya  dapat  dilihat  pada lampiran  2  dan  struktur  organisasi  pada  lampiran  3. Process,  merupakan  rangkaian  kegiatan  yang  dialami  atau  dijalani  siswa  saat  mengikuti pendidikan di SMA Kristen Satya Wacana. Ketika siswa menjalani pendidikan di SMA Lab, maka  ada  berbagai  macam  terkait  pengembangan  potensi  baik  akademik  maupun  non
akademik  siswa.  Berikut  merupakan  proses  yang  harus  dijalani  siswa  saat  mengikuti pendidikan di SMA Lab: proses pembelajaran dengan sistem moving class, penjurusan sejak kelas X, program reinforcement, dan kegiatan wisuda bagi kelas XII.
Cooperative  strategi merupakan strategi  yang  menjelaskan  upaya  yang  dilakukan untuk meningkatkan kualitas SMA Lab dengan jalan membangun kerjasama dengan berbagai instansi. Kerjasama yang dibangun selain untuk mendapat dukungan dari berbagai pihak juga sebagai  upaya  untuk  memberikan  kesempatan  atau  pengalam  belajar  yang  berbeda  kepada siswa.  Berikut  merupakan  bentuk  kerjasama  yang  dijalankan  oleh  SMA  Lab:  membangun kemitraan dengan SMP-SMP yang mempunyai antusias tinggi terhadap SMA Lab, kerjasama dengan negara lain seperti Korea, Australia dan Jepang untuk pertukaran pelajar setiap tahun, dan membangun kemitraan dengan instansi lain terkait pengembangan kualitas pendidikan di SMA Lab.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, maka kesimpulan yang dihasilkan adalah untuk mengembangkan strategi bersaing berdasarkan model pengembangan strategi bersaing berbasis the new 7- S’s, maka ada empat langkah yang harus dilakukan oleh SMA Lab, yaitu: 1)  Pembentukan  tim,  2)  menentukan  visi  dan  misi,  3)  analisis the  new  7- S’s, dan  4) pengembangan strategi bersaing.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian,  maka  saran  yang  dihasilkan  adalah  sebagai  adalah  (1) pihak  Yayasan  perlu  meningkatkan  komunikasi  dengan  pihak  SMA  Lab,  sehingga  para pegawai  SMA  Lab  tidak  merasa  diabaikan  dan  terlupakan  untuk  setiap  informasi  atau kegiatan  yang  dilaksanakan  oleh  yayasan.  (2)  sebagai  seorang  manajer  dapat mempertimbangkan  untuk  melakukan  pembaharuan-pembaharuan  terhadap  strategi-strategi yang  selama  ini  telah  dilakukan  dan  mempertimbangkan  utuk  melakukan  pembaharuan terhadap tujuan dari SMA Kristen Satya Wacana, mengingat tujuan SMA Lab merujuk pada undang-undang No 20 tahun 2003 tentang sistem pendidikan nasional, dimana tujuan ini tidak lagi  relevan  dengan  standar  nasional  pendidikan No  13  tahun  2015. (3)  untuk  guru, diharapkan  guru  dapat  lebih  peduli  dengan  siswa  saat  pembelajaran dengan  cara meningkatkan semangat  dan motivasi serta jiwa  kompetisi agar siswa terpacu untuk belajar, dan  dalam  penggunaan  metode  atau  model  pembelajaran  agar  disesuaikan  dengan
kemampuan siswa. Untuk karyawan untuk meningkatkan pelayanan bagi siswa dan orang tua, sehingga tidak terjadi kesalahpahaman dan kesalahan dalam hal akses informasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Aniek  Indrawati. Pengaruh  Kualitas  Layanan  Lembaga  Pendidikan  terhadap  Kepuasan Konsumen.  JURNAL  EKONOMI  BISNIS,  TH.  16,  NO.  1,  MARET  2011. ( http://fe.um.ac.id/wp-content/uploads/2009/10/4-Aniek-Indrawati.pdf ) D’Aveni.  R.  A.  1994. Hypercompetition:  Managing  the  dynamics  of  strategic  maneuvering. The Free Press, Macmillan Inc, New York
Joko Widodo. 2005. Perencanaan Pendidikan di Sekolah Kejuruan; Disertasi. Bandung: PPS IKIP Bandung.
Marcus  Remiasa. Perencanaan  Strategis  Pemasaran  untuk  Menciptakan  Sustainable Competitive  Advantage.  JURNAL  MANAJEMEN  PERHOTELAN,  VOL.  1, NO.  1,
MARET 2005: 14-23. ( file:///C:/Users/USER/Downloads/16234-16232-1-PB.pdf )
Nanik Sumarni. 2011. Strategi Peningkatan Mutu Sekolah Berdasarkan Analisis SWOT Pada SMA Kristen Satya Wacana Salatiga. Tesis.UKSW.
Olivia Nevi Noya. 2013. Strategi Bersaing Sekolah Menengah Atas Kristen 1 Salatiga. ( http://repository.uksw.edu/bitstream/123456789/5153/2/T2_942012004_BAB%20I.pdf )
Panny  Imanuel  Dae.  2012. Pelaksanaan  Bauran  Pemasaran  Sekolah  Menengah  Atas Theresiana Salatiga. Tesis.UKSW.
Philip  Kotler.  2001. Manajemen  Pemasaran:  Analisis,  Perencanaan,  Implementasi,  dan Kontrol. Jakarta : PT. Prehallindo
___________ & Gary Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi Kedelapan, Jilid 2. Jakarta: Erlangga
Rahayu, A. 2008. Strategi Pemasaran Model untuk Keunggulan. Bandung: Rizqi Press
Sugiyono.  2010. Metode  Penelitian  Pendidikan:  Pendekatan Kuantitatif,  Kualitatif,  dan

## R&D. Bandung: Alfabeta
Yang, Ming-Ying, Manlai You, Fei-Chuan Chen. 2005. Competencies and Qualification for Industrial  Design  Jobs:  Inplications  for  Design  Practice,  Education,  and  Student Career Guidance. Elsevier Ltd.
Lampiran 1
Tabel Formulasi Strategi Bersaing Berbasis The New 7- S’ Pada SMA Kristen Satya Wacana No The New 7- S’s Strategi 1 Superior Stakeholder Satisfaction Customers (siswa dan orang tua): - Sarana dan prasarana penunjang proses pembelajaran - Program internasional
- Lingkungan sekolah yang aman dan nyaman - Pembinaan karakter dan kerohanian siswa - Pelayanan administrasi dan keuangan (sebagian) - Pelayanan bimbingan dan konseling
- Kegiatan ekstrakurikuler - Proses penerimaan siswa yang mudah
Workers (guru dan pegawai): - Peningkatan kompetensi profesional guru
- Kesejahteraan  dalam  hal  finansial  (gaji  dan  tunjangan) guru dan pegawai 2 Positioning program Product: - Kurikulum 2013
- Ekstrakurikuler - Students profile - Program internasional
Price: - Biaya pendaftaran - DP3 - USP - SPP - Uang seragam

## Place:
Lokasi  strategis  karena  berada  dalam  kawasan  universitas Kristen  satya  Wacana  yang  posisinya  diketahui  oleh masyarakat luas Promotion: - Brosur
- Website sekolah - Tim promosi
- Tutor sebaya (Prospek senior-junior)

## Physical evidence:
- Laboratorium (biologi, fisika, dan kimia)
- Lab komputer - Ruang kelas
- Ruang kepala sekolah
- Ruang guru

## - Ruang tenaga administrasi
- Ruang BK
- Ruang OSIS
- Gedung olah raga
- Cafetaria
- Teater
- Perpustakaan - UKS (putra/putri) - Toilet - Atm - Klinik - Dll People (SDM): - Guru - Pegawai administrasi
- Komite sekolah
- Petugas kebersihan - Petugas keamanan
Process: - Sistem moving class
- Penjurusan sejak kelas X - Program reinforcement
- Kegiatan wisuda bagi lulusan kelas XII 3 Cooperative strategic - Membangun kemitraan dengan SMP-SMP yang mempunyai antusian tinggi terhadap SMA Lab
- Kerjasama  dengan  negara  lain  seperti  Korea,  Australia dan Jepang untuk pertukaran pelajar setiap tahun
- Membangun  kemitraan  dengan  instansi  lain  terkait pengembangan kualitas pendidikan di SMA Lab

## Lampiran 2
Tabel Jenjang Pendidikan Guru SMA Kristen Satya Wacana
Tingkat Pendidikan Status Jumlah Guru tetap/PNS Kontrak GTT SLTA - - 1 1 D3 - - 1 1 S1 14 4 9 27 S2 3 2 2 7 Total 36 Sumber: Data Sekolah (2016)
Tabel Data pegawai non guru SMA Kristen Satya Wacana
Tingkat Pendidikan Status Jenis Kelamin L P Tetap Kontrak D3 1 - - 1 SMA 10 1 8 3 SMP 1 - 1 - SD - 1 1 - Sumber: Data Sekolah (2016)

## Lampiran 3
Gambar. 4.2. Struktur organisasi SMA Kristen Satya Wacana