## FENOMENA KOMUNIKASI MULTIKULTURAL DI KOTA AMBON
(Studi Pengalaman Komunikasi Antara Etnik Bugis dan Etnik Ambon)

## Andi Fitriyani
Fakultas Uswah IAIN Ambon
Email : andifitriyani608@gmail.com

## ABSTRACT
In  communicating  often  encountered  an  event  where  we  have  difficulty  communicating  with others who have different background. This happens because of differences in regional backgrounds with different  cultural  structures.  This  writing  aims  to  determine  the  experience  of  communication  between ethnic Bugis and ethnic Ambon in Ambon city and Factors that support and inhibit the behavior of inter- ethnic communication Bugis and ethnic Ambon. The  method used  is qualitative descriptive. The results showed that communication between ethnic Bugis with ethnic Ambon in the city of Ambon already bias achieve mutual understanding. Factors that support and inhibit in the process of communication can also be  used  as  a  tool  to  achieve  a  common  understanding,  which  led  to  the  attitude  of  tolerance  between them.
Keywords: Inter-ethnic communication, Bugis, Ambon

## ABSTRAK
Dalam berkomunikasi sering ditemui peristiwa dimana kita mengalami kesulitan berkomunikasi dengan  orang  lain  yang  memiliki  latar  belakang  yang  berbeda.  Hal  terjadi  karena  perbedaan  latar belakang  daerah  dengan  struktur  budaya  yang  berbeda  pula.  Penulisan  ini  bertujuan  untuk  mengetahui pengalaman komunikasi antara etnik Bugis dan etnik Ambon di kota Ambon dan Faktor yang mendukung dan  menghambat  perilaku  komunikasi  antar  etnik  Bugis  dan  etnik  Ambon.  Metode  yang  digunakan adalah  deskriftif  kualitatif.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  komunikasi  antara  etnik  Bugis  dengan etnik  Ambon  di  kota  Ambon  sudah  bias  mencapai  pengertian  bersama.  Faktor-faktor  yang  mendukung dan  menghambat  dalam  proses  komunkasi  pun  dapat  dijadikan  alat  untuk  mencapai  suatu  pengertian bersama, yang berujung pada sikap toleransi anatar keduanya.
Kata Kunci: Komunikasi antar etnik, Bugis, Ambon

## A. Latar Belakang
Sebagai  makhluk  sosial  manusia senantiasa  ingin  berhubungan  dengan manusia lainnya. Manusia
ingin mengetahui lingkungan sekitarnya, bahkan ingin mengetahui apa yang terjadi dalam  dirinya.  Rasa  ingin  tahu  ini memaksa  manusia  perlu  berkomunikasi. Dalam  hidup  bermasyarakat,  orang  yang
tidak pernah berkomunikasi dengan orang lain niscaya akan terisolasi dari masyarakatnya.  Pengaruh  keterisolasian ini  akan  menimbulkan  depresi  mental yang  pada  akhirnya  membawa  orang kehilangan  keseimbangan  jiwa.  Oleh karena  itu,  menurut  Dr.  Everet  Kleinjan dari East West Center Hawaii, komunikasi sudah  merupakan  bagian  kekal  dari
kehidupan manusia seperti halnya bernafas.  Sepanjang  manusia  ingin  hidup, ia perlu berkomunikasi. 1
Masyarakat
Indonesia yang merupakan  masyarakat  dengan  tingkat keanekaragaman  yang  sangat  kompleks.
Masyarakat dengan berbagai keanekaragaman  tersebut  dikenal  dengan istilah masyarakat multikultural, Masyarakat  multikultural  adalah  suatu masyarakat yang terdiri dari dua atau lebih elemen  yang  hidup  sendiri-sendiri,  tanpa ada  pembauran  satu  sama  lain  di  dalam satu  kesatuan  politik.  Menurut  Furnivall ciri utama masyarakat multikultural adalah  orang  hidup  berdampingan  secara fisik,  tetapi  karena  perbedaan  sosial budaya mereka terpisah dan tidak bergabung  dalam  suatu  unit  komunitas. Dalam  masyarakat  multikultural  inilah proses  komunikasi  antarbudaya  terjadi  di antara orang-orang dari berbagai kelompok  masyarakat  yang  memiliki kebudayaan  yang  berbeda  (bisa  beda agama,  ras,  etnik,  sosial  ekonomi,  atau gabungan dari semua perbedaan ini).
Komunikasi multikultural merupakan  suatu  proses  komunikasi berjenjang  yang mampu menjadi pengikat
1 Prof,  Dr.  H.  Hafied  Cangara,  M.  Sc. 2012.Pengantar  Ilmu  Komunikasi.  Jakarta:  PT Raja Grafindo Persada. Hlm. 1
dan jembatan yang mengakomodasi perbedaan-perbedaan  seperti  status  sosial, etnik, gender dan agama dalam masyarakat yang multikultural agar tercipta  kepribadian  yang  cerdas,  bijak dan  santun  dalam  menghadapi  masalah- masalah keberagaman.
Dalam berkomunikasi sering ditemui  peristiwa  dimana  kita  mengalami kesulitan  berkomunikasi  dengan  orang lain  yang  memiliki  latar  belakang  yang berbeda.
Berbeda ketika kita berkomunikasi dengan orang yang memiliki  latar  belakang  yang  sama dengan  kita,  kemungkinan  terjadinya kesalahpahaman  dalam  berkomunikasi semakin  besar  ketika  kita  berkomunikasi dengan orang yang latar belakang budayanya berbeda dengan kita.
Perbedaan  merupakan  kenyataan yang  sudah  ada  sejak  awal  ketika kehidupan  umat  manusia  ini  diciptakan oleh  sang  Maha  Pencipta.  Sebagai  tak terpisahkan  dari  kehidupan  umat  manusia maka perbedaan merupakan suatu kenyataan yang dianugerahkan (as Given) akan senantiasa melekat pada diri kita dan karenanya  akan  tetap  ada  sepanjang sejarah  kehidupan  umat  manusia.  Hal tersebut bermakna bahwa dalam menjalani kehidupan  sosialnya  maka  setiap individu manusia akan senantiasa ada dalam medan
perbedaan  yang  sama  sekali  tidak  bisa untuk  dihindari.  Perbedaan  dalam  realitas sosial  merupakan  entitas  yang  harus diterima  sebagai  fakta  absolut  oleh  setiap individu manusia dalam kehidupan ini.
Bentuk  perbedaan  yang  harus dihadapi  oleh  setiap  individu  manusia dalam realitas sosialnya sangatlah beragam.  Ketika  berinteraksi  dengan individu  lain  maka  setiap  individu  bisa jadi  akan  menjumpai  perbedan  fisiologis, pola  perilaku,  pola  pikir,  cara  pandang, standar  hidup,  hingga  yang  paling kompleks dan sistematik adalah perbedaan budaya.  Perwujudan  perbedaan  yang tersebut  terakhir  telah  menempatkan individu  manusia  hidup  dalam  suatu sistem sosial dengan keberagaman budaya yang  kemudian  lebih  popular  dikenal dengan  sistem  sosial  yang  multikultur.  Di dalam  sistem  social  yang  multikultur, secara relatif setiap individu akan cenderung  semakin  sering  dan  semakin intensif untuk berinteraksi dengan individu lainyang berbeda budaya. Terlebih  lagi  dalam  situasi  saat  ini  ketika teknologi  transfortasi  dan  komunikasi telah  mengalami  kemajuan  yang  begitu dahsyat.
Melihat ciri dari masyarakat
Indonesia  sangat  terasa  keberagamannya, mulai keberagaman etnis sampai
perspektif,  hal  ini  diperjelas  oleh  Bhirek dalam Hendra menjelaskan dalam masyarakat modern kontemporer ditengarai ada tiga kategori keanekaragaman golongan yang hidup dan mewarnai masyarakat, yaitu (1) keanekaragaman subkultur,(2) keanekaragaman perspektif dan (3) keanekaragaman  komunal.  Masyarakat yang  mempunyai  tiga  unsur  golongan  ini dalam  komposisinya,  dan  terutama  yang menunjukkkan keanekaragaman tipe yang kedua  dan  ketiga,  disebut  Parekh  sebagai “masyarakat  multikultural”.  Hal  itulah yang  membuat  masyarakat  Indonesia sering  disebut  Masyarakat  Multikultural, yang sarat akan perselisihan, konflik tetapi di satu sisi juga terasa aroma toleransi dan saling menghargai di dalamnya. 2
Di kota Ambon ada beberapa etnik yang menatap dan berbaur dalam interaksi sosialnya,di antaranya etnik Bugis, Buton, Jawa,  Toraja,  Padang.  Komunikasi  yang terjadi  antara  kelompok  orang  atau  etnik yang ditandai dengan bahasa dan asal usul yang  sama.  Oleh  karena  itu,  komunikasi antar  etnik  juga  merupakan  bagian  dari komunikasi multikultural atau komunikasi
2 Filosa  Gita  Sukmono  dan  Fajar  Junaedi. 2014.    KOMUNIKASI  MULTIKULTURAL. Melihat Multikultural Dalam Genggaman Media.Buku Litera Yogyakarta. Hlm 3
antarbudaya, sebagaimana juga komunikasi antar ras, dan agama.
Kedatangan  etnik  Bugis  di  kota Ambon  memberikan  warna  tersendiri dalam  kehidupan  bermasyarakat  di  kota Ambon.  Bertemunya kedua etnik ini akan efektif jika keduanya mempunyai kecakapan  dan  kompetensi  komunikasi dan  saling  memahami  perbedaan  budaya di  antara  mereka.  Komunikasi  yang  baik dapat  menunjang  hubungan  yang  baik antara keduanya.Banyak yang menganggap  bahwa  melakukan  interaksi atau  komunikasi  itu  mudah,  namun, setelah mendapat hambatan ketika berkomunikasi,  barulah  disadari  bahwa komunikasi multikultural atau komunikasi antar  budaya  yang  berbeda  tidaklah mudah.
Komunikasi  yang  terjadi  antara kelompok  orang  yang  ditandai  dengan bahasa  dan  asal  usul  yang  sama.  Oleh karena  itu,  komunikasi  antar  etnik  yang merupakan bagian dari komunikasi antarbudaya, sebagaimana juga komunikasi  antar  ras,  komunikasi  antar agama,  dan  komunikasi  antar  gender. Dengan  kata  lain,  komunikasi  antar budaya  lebih  luas  dari  bidang-bidang komunikasi lainnya. Pemahaman mengenai  komunikasi  antarbudaya  bukan sesuatu  yang  baru  karena  sebenarnya
sejak dulu manusia sudah saling berinteraksi  yang  tentu  saja  manusia tersebut mempunyai latar belakang kebudayaan yang berbeda, maka komunikasi  antarbudaya  telah  dapat dikatakan langsung.
Bertemunya  etnik  Bugis  dan  etnik Ambon di kota Ambon berarti mempertemukan  unsur-unsur  etnik  dan budaya yang berbeda pula. Koentjaraningrat  membagi  tujuh  unsur kebudayaan  yang  dapat  ditemukan  pada semua  bangsa  di  dunia,  yaitu; pertama , bahasa  yaitu  lisan  dan  tulisan, kedua , sistem  pengetahuan. Ketiga, organisasi sosial. Keempat , sistem peralatanhidup dan teknologi. Kelima, sistem mata
pencaharian hidup , keenam, sistem religi. Ketujuh , kesenian. 3
Bertemunya  berbagai  kelompok sosial  suku-suku  bangsa  atau  etnik  pada suatu wilayahdapat terjadi dua kemungkinan  proses  sosial  (hubungan sosial atau interaksi sosial), yaituhubungan  sosial  yang  positif  dan negatif. Berbagai macam perbedaan budaya,  bahasa,  agama,  dan  adat  istiadat yang dimiliki etnikBugisdalam berinteraksi  dengan  etnik  Ambon  yang mayoritas.  Kajian  ini  menarik  untuk melihat keberagaman komunikasi
3 Koentjaraningrat  .  Masyarakat  Dan kebudayaan Indonesia (2002:203)
antarbudaya (multikulturalisme) antar etnik  yang  berbeda.  Berdasarkan  uraian tersebut,  maka  peneliti  tertarik  untuk meneliti dengan judul: “Fenomena Komunikasi  Multikultural  Di  Kota Ambon (Studi Pengalaman Komunikasi Antara Etnik Bugis Dan Etnik
Ambon)”
B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana pengalaman komunikasi  antara  etnik  Bugis dan  etnik  Ambon  di  kota Ambon?
2. Faktor-faktor apa yang mendukung  dan  menghambat
perilaku komunikasi antar
etnik  Bugis  dan  etnik  Ambon dalam berkomunikasi?

## C. Pembatasan Masalah
Berdasarkan  rumusan  masalah  di atas,  maka  peneliti  membatasi  penelitian ini hanya pada:
1. Pengalaman  komunikasi  antara etnik  Bugis  dan  etnik  Ambon  di kota Ambon.
2. Faktor-faktor apa yang mendukung dan menghambat perilaku
komunikasi  antar  etnik  Bugis  dan etnik Ambon dalam
berkomunikasi?

## D. Signifikansi Penelitian
Dalam  penelitian  ini  ada  dua manfaat  yang  diharapkan. Pertama ,  secara akademis penelitian ini bertujuan memberikan sumbangan bagi pengembangan  ilmu  komunikasi  terutama komunikasi antarbudaya. Kedua , penelitian  ini  dapat  menjadi  rujukan  bagi mahasiswa  atau  peneliti  lainnya  yang ingin  mengadakan  penelitian  lebih  lanjut di  bidang  komunikasi  antar  budaya dengan  perspektif  yang  berbeda  serta bermanfaat  bagi  masyarakat  etnik  Bugis dan  etnik  Ambon  dalam  berinteraksi  di kota Ambon
E. Kajian Riset Sebelumnya
Sulaiman, (2014). Disertasi. Konstruksi Makna dan Perilaku Komunikasi Penyandang Oligodaktili (Studi  Fenomenologi  Pada  Penyandang
Oligodaktili Di Kampung Ulutaue Kabupaten Bone Sulawesi
Selatan). Penelitian  ini  bertujuan  untuk menjelaskan  makna  diri  penyandang oligodaktili,  konsep  diri  penyandang oligodakltili  dan  perilaku  komunikasi penyandang oligodaktili dengan lingkungan  sekitarnya.Hasil  penelitian  ini menunjukan  makna  diri  penyandang oligodaktili  memaknai  dirinya  sebagai kelainan fisik dan bentuk organ fisik.Penyandang  oligodaktili  memiliki
konsenp  diri  yang  berbeda  dengan  orang normal.Mereka diperlakukan di lingkungan  sekitar  tidak  seperti  dengan individu  lainnya  yang  normal.  Sedangkan perilaku  komuikasi  yang  dimiliki  pada saat  berinteraksi  dan  berkomunikasi dengan lingkungannya
sesama
penyandang oligodaktili, keluarga, tetangga,  masyarakat,  pemerintah  dan media massa menunjukkan bahwa penyandang oligodaktili memiliki tindakan komunikasi positif dan negative
F. Kerangka Teori
1. Teori Interaksional Simbolik
Blumer mengemukakan tiga prinsip  dasar  interaksionisme  simbolik yang  berhubungan  dengan meaning, language,  dan  thought. Premis  ini kemudian  mengarah  pada  kesimpulan tentang  pembentukan  diri  seseorang (person’s  self) dan  sosialisasinya  dalam komunitas (community) yang lebih besar.
a. Meaning (makna): Konstruksi
Realitas  Sosial;  Blumer  mengawali teorinya  dengan  premis  bahwa perilaku  seseorang  terhadap  sebuah objek  atau  orang  lain  ditentukan oleh  makna  yang  dia  pahami tentang objek atau orang tersebut.
b. Language (Bahasa): The  Source  of meaning; Seseorang  memperoleh
makna  atas  sesuatu  hal  melalui
interaksi.  Dengan  demikian  dapat dikatakan  bahwa  makna  adalah hasil  interaksi  sosial.  Makna  tidak melekat  pada  objek,  melainkan dinegosiasikan  melalui  penggunaan bahasa.  Bahasa  adalah  bentuk  dari simbol.  Oleh  karena  itulah  teori  ini kemudian disebut sebagai interaksionisme simbolik.
c. Thought (Pemikiran); Process  of taking  the  role  the  other. Premis ketiga  Blumer  adalah  bahwa, ”an individual’s interpretation of symbol  is  modified  by  his  or  her own thougth processes.” Interaksionisme simbolik menjelaskan proses berpikir sebagai inner conversation , Mead
menyebut  aktivitas  ini  sebagai minding .  Secara  sederhana  proses menjelaskan bahwa seseorang melakukan  dialog  dengan  dirinya sendiri  ketika  berhadapan  dengan sebuah  situasi  dan  berusaha  untuk memaknai  situasi  tersebut.  Untuk bisa berpikir maka seseorang memerlukan  bahasa  dan  harus mampu  untuk  berinteraksi  secara simbolik.  Bahasa  adalah  software untuk bisa mengaktifkan mind. 4
4 Edi  Santoso  dan  Mite  Setiansah.  Cet. Pertama  2009.  Teori  Komunikasi.  Yogyakarta: Graha Ilmu. Hlm.22-23
2. Teori Dramaturgi
Fokus pendekatan dramaturgi adalah  bukan  apa  yang  orang  lakukan, bukan  apa  yang  ingin  mereka  lakukan, atau mengapa mereka melakukan, melainkan
bagaimana
mereka
melakukannya.  Berdasarkan  pandangan
Kenneth  Burke  bahwa  pemahaman  yang layak atas perilaku manusia harus bersandar  pada  tindakan.  Dramaturgi menekankan  dimensi  ekspresif/impresif aktivitas manusia. Burke melihat tindakan sebagai  konsep  dasar  dalam  dramatisme. Burke memberikan pengertian yang berbeda  antara  aksi  dan  gerakan.  Aksi terdiri  dari  tingkah  laku  yang  disengaja dan  mempunyai  maksud,  gerakan  adalah perilaku  yang  mengandung  makna  dan tidak  bertujuan.  Masih  menurut  Burke bahwa  seseorang  dapat  melambangkan simbol-simbol.  Seseorang  dapat  berbicara tentang  ucapan-ucapan  atau  menulis tentang  kata-kata,  maka  bahasa  berfungsi sebagai  kendaraan  untuk  aksi.  Karena adanya kebutuhan sosial masyarakat untuk bekerjasama  dalam  aksi-aksi  mereka, bahasapun membentuk perilaku. 5
5 Edi  Santoso  dan  Mite  Setiansah.  Cet. Pertama  2009.  Teori  Komunikasi.  Yogyakarta: Graha Ilmu. Hlm.52
3. Teori  Pengungkapan  Diri  ( Self Disclosure )
Jika  komunikasi  antara  dua  orang berlangsung  dengan  baik,  maka  akan terjadi disclosure yang mendorong informasi  mengenai  diri  masing-masing ke  dalam  kuadran  terbuka.  Meskipun self disclosure mendorong adanya keterbukaan,  namun  keterbukaan  itu sendiri  ada  batasnya.  Artinya,  perlu  kita pertimbangkan
kembali apakah menceritakan  segala  sesuatu  tentang  diri kita kepada orang lain akan menghasilkan efek  positif  bagi  hubungan  kita  dengan orang tersebut. Beberapa penelitian menunjukkan,  bahwa  keterbukaan  yang memberikan  ekstrem  akan  memberikan efek negatif terhadap hubungan (Littlejohn). 6
4. Teori  Penetrasi  Sosial  ( Social Penetration )
Penetrasi  sosial  merupakan  proses yang  bertahap,  dimulai  dari  komunikasi basa-basi  yang  tidak  akrab  dan  terus berlangsung  hingga  menyangkut  topik pembicaraan yang lebih pribadi dan akrab, seiring dengan berkembangnya hubungan. Di sini orang akan membiarkan orang lain untuk  lebih  mengenal  pribadinya  secara
6 Burhan Bungin. SOSIOLOGI KOMUNIKASI:TEORI,  PARADIGMA,  DAN DISKURSUS  TEKNOLOGI  KOMUNIKASI  DI MASYARAKAT. Jakarta: Kencana, hlm.266
bertahap. Dalam proses ini, orang biasanya  akan  menggunakan  persepsinya untuk menilai keseimbangan antara upaya dan  ganjaran  ( cost  and  rewards )  yang diterimanya  atas  pertukaran  yang  terus berlangsung untuk memperkirakan prospek  hubungan  mereka.  Jika  perkiraan tersebut  menjanjikan  kesenangan  dan keuntungan, maka mereka secara bertahap akan  bergerak  menuju  tingkat  hubungan yang lebih akrab.
G. Metode Penelitian
a. Objek penelitian
Objek  dalam  penelitian  ini  adalah etnik  Bugis  dan  etnik  Ambon  yang menetap  lebih  dari  2  tahun  di  kota Ambon.
b. Tipe Penelitian
Tipe penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif yang menggambarkan  realitas  sosial  yang terjadi  dengan  melakukan  penjelajahan lebih mendalam mengenai topik penelitian yaitu pengalaman dan perilaku komunikasi  antara  etnik  Bugis  dan  Etnik Ambon di kota Ambon.
c. Teknik pemilihan Informan
Pemilihan informan dalam penelitian  ini  dilakukan  dengan  cara sengaja  ( purposive  sampling) yaitu  orang yang dianggap dapat memberikan informasi  yang  berhubungan  dengan
masalah  yang  diteliti.  Adapun  kriteria informan dalam penelitian ini:
1. Etnik  Bugis;  individu  etnik  Bugis sejumlah  5  orang  yang  sudah  menetap di  kota  Ambon  lebih  dari  2  tahun  dan berinteraksi dengan etnik Ambon.
2. Etnik  Ambon;  individu  etnik  Ambon yang berinteraksi melakukan komunikasi  secara  intensif  dengan etnik  Bugis  dalam  kesehariannya sejumlah 5 informan.
d. Teknik Pengumpulan Data
Penelitian  ini  menggunakan  dua teknik pengumpulan data, yaitu:
1. Data Primer, diperoleh dari
penelitian lapangan dengan
langsung  menemui  informan  dan dilakukan dengan dua cara:
a. Observasi,  yaitu  suatu  teknik pengumpulan data yang
dilakukan dengan cara mengamati secara langsung objek penelitian disertai pencacatan yang diperlukan.
b. Wawancara  mendalam,  yaitu dengan  menggunakan  pedoman pertanyaan  terhadap  informan yang dapat memberikan penjelasan  mengenai  perilaku komunikasi  antara  etnik  Bugis dan etnik Ambon dikota Ambon.
2. Data Sekunder, yaitu pengumpulan data yang dilakukan dengan menelusuri  bahan  bacaan  berupa buku-buku, jurnal dan hasil penelitian terkait.
e. Teknik Analisis Data
Data  yang  diperoleh  di  lapangan,
dianalisis dalam bentuk deskriptif kualitatif  dengan  tujuan  mendeskripsikan hasil-hasil  penelitian  yang  selanjutnya menganalisis  data  dan  fakta  yang  ada kaitannya dengan masalah penelitian.
H. Hasil Penelitian Dan Pembahasan 1. Hasil Penelitian
a. Gambaran Umum Lokasi Penelitian
1) Letak dan Batas Wilayah
Letak  kota  Ambon  sebagian  besar berada dalam wilayah Pulau Ambon. Dan secara  geografis  terletak  pada  posisi  3 0 - 4 0 Lintang  Selatan  dan  128 0 -129 0 Bujur Timur, dimana pada bagian utara berbatasan  dengan  petuanan  desa  Hitu, Hila,  dan  Kaitetu  (kecamatan  Leihitu kabupaten  Maluku  Tengah),  sebelah Selatan  berbatasan  dengan  Laut  Banda (kecamatan  Banda  kabupaten  Maluku Tengah), sebelah Timur berbatasan dengan  petuanan  desa  Suli  (kecamatan Salahutu  kabupaten  Maluku  Tengah),  dan sebelah Barat berbatasan dengan petuanan
desa  Hattu  (kecamatan  Leihitu  kabupaten Maluku Tengah 7

## 2) Luas dan Jarak
Sesuai  peraturan  pemerintah  nomor
13  Tahun  1979,  luas  wilayah  kota Ambonseluruhnya
377 km 2 dan
berdasarkan  hasil  Survey  Tata  Guna Tanah  tahun  1980  luas  wilayah  kota Ambon  tercatat  359,45  km 2 yang  terbagi atas  tiga  kecamatan,  yaitu  kecamatan Teluk Ambon Baguala dengan luas 157,79 km 2 ,  kecamatan  sirimau  seluas  112,31 km 2 dan  kecamatan  Nusaniwe  seluas 108,35 km2.

## 3) Tipografi
Wilayah kota Ambon sebagian besar terdiri dari daerah berbukit yang berlereng terjal  seluas  +  186,90  km 2 atau  73%  dan daerah  dataran  dengan  kemiringan  sekitar 10%  seluas  +55  km 2 atau  17  %  dari seluruh  wilayah  daratan.  Wilayah  dataran tersebar  pada  tiga  kecamatan  dan  dapat dikelompokkan dalam 7 lokasi, yaitu:
1. Pusat  kota  dan  sekitarnya  (sebagian petuanan  Amahusu  sampai  Latta) dengan  areal  ketinggian  0  –  50  m dan  kemiringan  3,36 0 seluas  13,50 km 2 atau 5,44%
2. Rumah  Tiga  dan  sekitarnya  dengan areal  ketinggian  0-50  m  dengan
7 Data dokumentasi kota   Ambon 2009
kemiringan  3,18 0 seluas  4,50km 2 atau 5,57%
3. Passo  dan  sekitarnya  dengan  areal ketinggian  0  –  50  m  dengan kemiringan 3,00 0 seluas 3,00
km 2 seluas 14,75 km 2 atau 4,74%
4. Latta  dan  sekitarnyadengan  areal ketinggian  0  –  50  m  dengan kemiringan  3,93 0 seluas  4,25  km 2 atau 6,18 %
5. Hutumuri  dan  sekitarnya  dengan areal  ketinggian  0  –  50  m  dengan kemiringan  6,16 0 seluas  4,25  km 2 atau 9,70 %
6. Kilang  dan  sekitarnya  dengan  areal ketinggian  0  –  50  m  dengan kemiringan5,66 0 seluas  3,50  km 2 atau  9,91  %  sedangkan  untuk ketinggian  50  –  250  m  dengan kemiringan 6,56 0 seluas 3,25
km 2 atau 10,30%.

## 4) Iklim dan Perubahan Cuaca
Iklim  Pulau  Ambon  adalah  iklim laut tropis dan iklim musim karena secara geografis  kota  Ambon  dikelilingi  oleh laut.  Karena  kota  Ambon  dikelilingi  oleh laut maka musim sangat dipengaruhi oleh lautan  bersamaan  dengan  iklim  musim Barat  dan  musim  Timur.  Pergantian musim  di  daerah  ini  sangat  dinamis sebagaimana karakter orang Maluku  yang berpikir  dinamis,  pragmatis  dan  cepat
berubah-ubah.  Sebagaimana  perubahan musim pancaroba. Musim Barat umumnya berlangsung  dari  bulan  Desember  sampai bulan Maret, sedangkan bulan April masa transisi  musim  Timur  berlangsung  pada bulan  Mei  sampai  bulan  Oktober  yang merupakan transisi ke musim Barat.

## 5) Kondisi Masyarakat
Kota  Ambon  dihuni  oleh  berbagai etnis  dan  budayayang  ada  diIndonesia dengan menggunakan istilah perkumpulan multisuku 8 Masyarakat  di  kota  Ambon termasuk masyarakat majemuk (heterogen)  yang  tinggal  di  pusat  kota
Ambon tersebar di lima kecamatan, tetapi konsentrasi penduduk terbesar di kecamatan  Nusaniwe  dan  kecamatan Sirimau  sebagai  pusat  kota,  sementara  di jazirah  Leihitu  cenderung  homogen. Jumlah  penduduk  kota  Ambon  478 jiwa/km 2 wilayah dari kepadatan penduduk komunitas masyarakat multikultural  tersebut  sebanyak  934  jiwa km 2 . 9
Berdasarkan hasil registrasi penduduk,  jumlah  penduduk  kota  Ambon pada  tahun  2006  sebanyak  263.146  jiwa, meningkat  0,7  %  dari  tahun  sebelumnya.
8 Leo  Suryadinata  dan  Namun  J.  S. Furnival.  2005.    Keragaman  Budaya  Maluku  (cet. I: Yogyakarta: Pustaka Pelajar, h. 173
9 BPS kota Ambon tahun 2010
Sedangkan  data  tahun  2010  berjumlah 365.983 jiwa.
Pertumbuhan  penduduk  dari  tahun ke  tahun  sudah  mencapai  sekitar  3% meskipun selama konflik kurang dari 1 %. Kenaikan  jumlah  penduduk  ini  lebih disebabkan  karena  imigran  lokal  dari berbagai  daerah    (Bugis,  Makassar, Lombok,  Bima,  Buton,  Sumatra,  Jawa, Cina dan pendatang dari luar kota Ambon menetap dalam lingkup kota Ambon.
Dari  data  rawan  sosial  ini  termasuk struktur  lapisan  masyarakat  multikultural yang  memiliki  dampak  terhadap  seluruh aktivitas sosial di kota Ambon.
Permasalahan
sosial masyarakat multikultural termasuk permasalahan seluruh  rakyat  Indonesia  dan  untuk menghindari  konflik  demi  menjaga  dan melestarikan keharmonisan dalam membangun masyarakat multikultural yang damai.
b. Identitas Informan
1) Informan Etnik Bugis
- Informan pertama, bernama Asrul
Salim,  berusia  25  tahun,  Asrul Salim  tinggaldi  BTN  Kanawa bekerja sebagai karyawan swasta. Informan  ini  telah  tinggal  10 tahun  di  Ambon,  memiliki  1 orang  anak  dan  menikah  dengan
etnis  Ambon.  Semua  keluarga tinggal di Ambon.
- Informan  kedua,  bernama  Nadia (biasa  dipanggil  mama  Dinda) berusia 47 tahun. Nadia tinggal di Tantui  Batu  Merah  Atas.  Nadia seorang  ibu  rumah  tangga  dan memiliki  3  orang  anak.sudah menetap  di  Ambon  selama  28 tahun.
- Informan  ketiga,  bernma  Hj,
Murni,  berusia  40  tahun  dan sudah menetap  di  Ambon  selama 20  tahun.  Hj.  Murni  menikah dengan  etnik/suku  Ambon  dan dikarunia anak 4 orang. Hj. Murni tinggal  di  lorong  Putri  bersama suaminya. Dua anaknya melanjutkan  studi  di  Makassar dan duanya bersekolah di Ambon.
- Informan  keempat,  H.  Rauf, bekerja sebagai pedagang di pasar Mardika.  H.Rauf    berusia  50 tahun  dan  menetap  di  Ambon sudah 27 tahun. Tinggal di lorong putri  dalam  bersama  istri  dan  2 anaknya.
- Informan  kelima  bernama  Andi Harun,  berusia  35  tahun.  Bekerja sebagai  Pegawai  Negeri  Sipil (PNS),  tinggal  di  BTN  Kebun
Cengkeh.  Lama  menetap  di Ambon 10 tahun.
2) Informan Etnik Ambon
- Informan  pertama  bernama  Al-
Idrus  Fakaubun  (biasa  dipanggil Ali),  berusia  24  tahun.  Ali seorang  mahasiswa  dan  juga karyawan swalayan. Dia  menetap di  Ambon  selama  24  tahun.  Ali tinggal di Arbes bersama saudaranya.
- Informan  kedua  bernama  Raiman
Krisna  Naya.  Berusia  21  tahun.
Dia  seorang  mahasiswa  di  salah satu Perguruan Tinggi ternama di Ambon.  Raiman  Krisna  Naya tinggal  di  Kahena.  Menetap  di Ambon sudah 21 tahun.
- Informan  ketiga  bernama  Katrin
Selvina  Wakaubun,  berusia  21 Tahun,  tinggal  di  kayu  .  Katrin seorang  mahasiswa  dan  trainer muda.  21  tahun  menetap  di  kota Ambon.
- Informan keempat bernama
Dandy  Idris,  berusia  28  tahun, menetap  di  Ambon  selama  28 tahun.  Dandy  seorang  karyawan Swasta bank Mandiri Syariah.
- Informan  kelima  bernama  Abu
Chaer,  berusia  35  tahun  seorang
wiraswasta.  Tinggal  di  jalan
Lorong  Putri.  Menikah  dan memiliki 2 orang anak.

## 2. PEMBAHASAN
1. Pengalaman  Komunikasi  Etnik Bugis  dan  Etnik  Ambon  di  kota
Ambon
Pengalaman merupakan sesuatu yang dialami. Melalui pengalaman,
individu memiliki pengetahuan. Pengalaman  yang dijadikan landasan bagi individu untuk melakukan tindakan adalah pengalaman  yang  melekat  pada  suatu fenomena.
KedatanganEtnik  Bugis  ke  kota Ambon  menambah  lagi  keberagaman etnikyang  ada  dikota  Ambon.  Mereka datang  dengan  membawa  karakteristik budaya  daerah  Bugis  dalam  diri  masing- masing.  Etnik  Bugis  yang  sebagian  orang Ambon  lebih  dikenal  dengan  cirikhas mereka  yaitu  dialeknya  (logat).  Seperti yang  diungkapkan  Idrus  (24thn),  sebagai berikut:
“ Orang  Bugis  itu  kalo  bicara logatnya  jelas  sekali.  Jadi  dari logatnya  itu  bisa  ditau  kalo  itu orang  Bugis.  Pengalaman  beta berkomunikasi dengan orang Bugis,  dong  dapa  menyesuaikan diri saat berkomunikasi dan beta su bisa  memahami karakter  dong dari dong pung cara bicara” 10
10 Wawancara  dengan  Idrus,    5  Agustus 2015, jam 5 sore
Sama  halnya  dengan  Raiman  (21 thn)  tentang  pendatang  Etnik  Bugis  yang mengatakanbahwa  orang  Bugis  memiliki gaya  berbicara  sendiri.  Namun,  ada beberapa  orang  Bugis  yang  lebih  bergaul dengan  sesamamereka  orang  Bugis.  Hal ini diungkapkan Raiman berikut ini:
“Orang Bugis itu dikenal dari dong pung  bicara  (logatnya)  tapi  kadang dong  bergaul  deng  sesame  dong sa.” Pengalaman  beta  ketika berkomunikasi  dengan  etnik  Bugis, dong bicara deng bahasa indonesia, kalo  deng  sesama  dong  biasa  dong pake bahasa dong” 11
Di kota Ambon sendiri, ada beberapa  tempat  yang  menjadi  tempat bermukimpara pendatang dari etnik Bugis,  salah  satunya  di  Lorong  Putri. Tempat  ini  merupakan  tempat  yang mayoritas  dihuni  oleh  warga  pendatang Etnik Bugis. Kota Ambon menjadi pilihan pendatang  etnik  Bugis  karena  beberapa faktor  diantaranya  terjadinya  perkawinan antar  etnik  Bugis  dengan  etnik  Ambon, pekerjaan  dan  lain-lain.  Jadi  Ambon menjadi  salah  satu  tempat  alternatifuntuk didatangi.  Seperti  yang  dikatakan  oleh Bapak H. Rauf (50thn) sebagai berikut:
“Kenapa  katong  pilih  Ambon daripada  yang  lain  karena  kami pikir  Ambon    bias  menjadi  tempat yang  tepat  untuk  kami  pendatang mencari pekerjaan dan bias
11 Wawancara  dengan  Raiman,  7  Agustus 2017 jam 5 sore
menyekolahkan anak-anak kami karena  banya  kerabat  kami  dari Bugis sudah berhasil di Ambon.”
Perilaku  komunikasi  yang  baik antara  kedua  etnik  dapat  dibuktikan dengan  suatu  keadaan  dimana  keduanya dapat  membina  hubungan  pertemanan hingga  relasi  kerja.  Perilaku  komunikasi yang  baik  ini  didukung  oleh  factor kebutuhan  akan  sosialisasi  yang  baik. Sosialisasi yang baik dapat menghindarkan kedua budaya yang bertemu  tersebut  dari  konflik  sosial.  Para pendatang  etnik  Bugis  secara  otomatis harus  belajar  bagaimana  berinterkasi dengan  penduduk  asli  (etnik  Ambon). Interaksi  yang  baik  tersebut  akan  sangat membantu  dalam  memenuhi  kebutuhan sosialisasi mereka sebagai mahluk sosial.
2. Faktor-Faktor  yang  Mendukung dan  Menghambat  Komunikasi Etnik Bugis  dan  Etnik  Ambon  di Kota Ambon
Proses komunikasi berlangsung dalam  konteks  situasional  ( situasional context).  Ini  berarti  bahwa  komunikator harus memperhatikan situasi ketika komunikasi  berlangsung,  sebab  situasi amat  berpengaruh  dengan  reaksi  yang akan timbul setelah proses komunikasi.
Komunikasi yang berlangsung antara  komunikator  dan  komunikan  akan berujung  pada  berhasil  atau  t  idaknya
proses  tersebut.  Jalannya  komunikasi antara  pendatang  etnik  Bugis  dan  etnik Ambon di kota Ambon berjalan baik atau tidak  dikarenakan    ada    hal-hal  yang mendukung  tetapi  ada  juga  hal-hal  yang menghambat  dalam  proses  komunikasi antara keduanya.
Komunikasi
merupakan
keterampilan  paling  penting  dalam  hidup setiap  manusia.  Pada  dasarnya,  manusia adalah mahluk yang bergantung. Manusia  adalah  mahluk  social  sehingga tidak  bias  hidup  secara  mandiri  dan  pasti membutuhkan orang lain untuk mengatasi kendala yang terjadi dalam kehidupannya. Namun, tak sekedar komunikasi saja yang dibutuhkan, tetapi pemahaman atas pesan yang disampaikan oleh komunikator. Jika tidak,  maka  komunikasi  yang  baik  dan efektif tidak dapat tercipta.
Pentingnya memahami peran budaya  bahkan  subbudaya  dalam  proses komunikasi,  dapat  ditelusuri  sampai  cara seseorang memberikan makna pada sebuah  kata.  Sebuah  kata  dapat  diartikan secara  berbeda  karena  kerangka  budaya yang  berbeda.  Oleh  karena  itu  menurut Mulyana “betapa sering kita menganggap hanya  satu  makna  bagi  kata  atau  isyarat tertentu  padahal  setiap  pesan  verbal  dan nonverbal dapat ditafsirkan dengan
berbagai  cara.  Bergantung  dalam  konteks budaya dimana pesan tersebut berada.”
Komunikasi    yang  berhasil  adalah komunikasi  yang  berlangsung    efektif antara  komunikator  dan  komunikan, begitu  pun  sebaliknya.  Efektifnya  suatu proses  komunikasi  berarti  meningkatkan kesamaan  arti  pesan  arti  pesan  yang dikirim  dengan  pesan  yang  diterima. Komunikasi  antara  etnik  Bugis  sebagai pendatang  dan  etnik  Ambon  sebagai penduduk  asli  dapat  dikatakan  berhasil bila keduanya mampu menciptakan kesamaan akan arti dari suatu pesan.
Sejauh  ini,  etnik  Bugis  melakukan percakapan  dengan  etnik  Ambon  dengan menggunakan  bahasa    Indonesia.  Etnik Ambon  pun  mampu  memberikan  umpan balik terhadap komunikasi yang dilakukannya  oleh  etnik  Bugis.  Sebagian kecil  penduduk  dari  kota  Ambon  sudah memahami bahasa Bugis walaupun  tidak mampu  menerapkan  dalam  percakapan sehari-hari,  utamanya  etnik  Ambon  yang telah mengalami perkawinan dengan etnik Bugis.
Kemampuan  etnik  Ambon  dalam memahami  bahasa  yang  digunakan  oleh pendatang  dari  etnik  Bugis  ini  didukung oleh  seringnya  mereka  menggunakan bahasa  Bugis  disetiap  proses  komunikasi dengan  sesamanya.  Ada  pula  saat-saat
dimana mereka tanpa sadar menggunakan bahasanya  ketika  berada  disekeliling penduduk  asli.  Media  menjadi  saluran yang  dapat  digunakan  untuk  menambah informasi  tentang  suatu  budaya.  Keadaan ini mampu mendukung interaksi keduanya,  sehingga  proses  komunikasi dapat berjalan dengan lancar dan efektif.
Proses  komunikasi  tidak  selamanya berhasil  ataupun  efektif  dilakukan  oleh para  pelaku  komunikasi.  Akan  banyak hambatan  yang  tercipta,  jika  para  pelaku komunikasi  tersebut  tidak  terampil  dalam berkomunikasi.  Penghambat  yang  paling utama  adalah  budaya  dan  latar  belakang. Dari  segi  komunikasi  antara  pendatang dari  etnik  Bugis  dan  penduduk  etnik Ambon  di  kota  Ambon,  budaya  adalah salah  satu  aspek  yang  dapat  menjadikan proses  komunikasi  menjadi  terhambat. Benturan  budaya  akan  terjadi  antara pelaku  komunikasi  jika  keduanya  tidak saling memahami budaya masing-masing. Kata  “iye”  yang  digunakan  oleh  etnik Bugis untuk menunjukkan rasa kesopanan antar  sesama.  Kata  “iye”  merupakan jawaban  sopan  ketika  seseorang  ditanyai oleh  orang-orang  yang  mereka  hormati atau  yang  mereka  kenal.  Kata  ini diucapkan  dengan  intonasi  yang  lebih lembut.
Kedua,  latar  belakang  seseorang dapat  menghambat  proses    komunikasi dalam sebuah percakapan antara pendatang  dari  etnik  Bugis  dengan pnduduk  asli  (etnik  Ambon).  Seringkali memang, orang membiarkan pengalamannya  mengubah  arti  pesan yang diterimanya. ketika seseorang melakukan  interaksi  dengan  orang  lain, hal  pertama  yang  dilakukannya  adalah mengingat kembali pengalaman- pengalamannya terkait pesan yang disampaikan. Sehingga umpan balik yang ada  seringkali  merupakan  hasil  dari himpunan  pengalamannya  yang  diubah menjadi  suatu  pesan  yang  diberikan kepada  lawan  bicaranya.  Apalagi  jika ditambah  dengan  suara-suara  disekitar komunikan yang sangat berpotensi mengaburkan proses komunikasi.
Faktor  yang  menghambat  proses
komunikasi selanjutnya adalah lingkungan      para  pelaku  komunikasi berada. Lingkungan yang tidak mendukung  terjadinya  suatu  interaksi akan sangat menghambat proses komunikasi yang
berlangsung.
Lingkungan  sangat  berpengaruh  besar atas  berhasil  atau  tidaknya  suatu  proses komunikasi.
Faktor-faktor  yang  mendukung  dan menghambat  proses  komunikasi  antara
pendatang  etnik  Bugis  dan  etnik  Ambon semakin disadari oleh keduanya. Hambatan  saat  proses  komunikasi  antara keduanya semakin menipis seiring berjalannya waktu. Seperti kata “iye yang sudah  banyak  digunakan  oleh  penduduk kota  Ambon  jika  berkomunikasi  dengan etnik  Bugis.  Kata “iye” ini tidak menjadi hal  yang  tabu  lagi  dalam  proses komunikasinya  dengan  masyarakat  kota Ambon.
Hasil akhirnya adalah bahwa sejauh ini  proses  komunikasi  antara  etnik  Bugis dengan  etnik  Ambon  di  kota  Ambon sudah  bias  mencapai  pengertian  bersama. Faktor-faktor yang mendukung dan menghambat  dalam  proses  komunkasi pun  dapat  dijadikan  alat  untuk  mencapai suatu  pengertian  bersama,  yang  berujung pada sikap toleransi anatar keduanya.
Pengertian bersama  yang dimaksud disini  adalah  ketika  keduanya  dapat memperkecil  konflik  yang  terjadi  dalam kehidupan bermasyarakatnya dan menjadikan  komunikasi  sebagai  alat untuk  menyatukan  mereka  dan  pendapat- pendapatnya agar tercapainya suatu tujuan  bersama.  Pengertian  bersama merupakan hasil yang ideal dalam sebuah proses komunikasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Budyatna, Muhammad. 2012. Komunikasi Bisnis Silang Budaya. Jakarta:
Kencana Prenada Media Group.
Bungin, Burhan. 2009. Sosiologi Komunikasi  Teori,  Paradigma, dan Diskursus Teknologi Komunikasi Di Masyarakat . Jakarta:  Kencana  Prenada  Media Group.
Cangara,  Hafied.  2012. Pengantar  Ilmu Komunikasi, Jakarta: Pt.
RajaGrafindo Persada.
Hamid  Farid,  dan  Heri  Budianto.  2010.
Ilmu  Komunikasi  Sekarang  dan Tantangan  Masa  Depan.  Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Komala,  Lukiati.  2009. Ilmu  Komunikasi Perspektif,  Proses,  Dan  Konteks . Bandung: Widya Padjajaran.
Liliweri, Alo. 2002. Dasar-Dasar
Komunikasi Antarbudaya.
Yogyakarta: Pustaka Pelajar Mulyana,  Deddy.2007. Ilmu  Komunikasi Suatu  Pengantar .  Bandung:  PT Remaja RosdaKarya.
Mulyana, Deddy.2004. Metodologi
Penelitian  Kualitatif  Paradigma Baru  Ilmu  Komunikasi  dan  Ilmu Sosial  lainnya .  Bandung:  PT Remaja RosdaKarya.
Nasrullah, Rulli. 2012. Komunikasi
Antarbudaya Di Era Budaya Siber .
Jakarta:  Kencana  Prenada  Media
Group.
Santoso,  Edi  dan  Mite  Setiansah . 2010 .Teori Komunikasi. Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Sukmono, Filosa Gita dan Fajar Junaedi.2014. Komunikasi Multikultural Melihat Multikulturalisme dalam Genggaman  Media .  Yogyakarta:
Buku Litera.
Susetyo,  D. P.  Budi. 2010. Stereotip dan Relasi  Antarkelompok .    Yogyakarta:
Graha Ilmu.