Jurnal Ilmiah Hospitality Management
Disubmit: 5 April 2019; Diterima 30 Mei 2019

## IMPLEMENTASI KONSEP TRIPLE BOTTOM LINE
DALAM PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI HOTEL ALILA SEMINYAK
IMPLEMENTATION OF TRIPLE BOTTOM LINE CONCEPT IN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PROGRAM IN ALILA SEMINYAK HOTEL
Ni Nengah Ariastini dan I Made Trisna Semara Sekolah Tinggi Pariwisata Bali Internasional Surel: ariastini.elf@gmail.com

## ABSTRACT
The  concept  of  the  Triple  Bottom  Line  (TBL)  confirms  that  in  running  a  business, companies do not only pay attention to profits, but also contribute to society (people), and play an active role in protecting the environment (planet). One implementation of the TBL concept is the Corporate Social Responsibility (CSR). Alila Seminyak is one of the hotels that  have  been  implemented  CSR.  However,  the  community  stated  that  there  were deficiencies  in  the  program.  Even  though  the  company  stated  there  were  no  obstacles during the program implementation. The purpose of this study is to find out how was the implementation  of  TBL  concept  in  the  CSR  program  at  Alila  Seminyak  and  how  the evaluation of the program. The data collection techniques used are documentation study, in-depth  interviews,  and  observations.  The  data  analysis  technique  used  is  qualitative descriptive analysis technique. The results of the study are Alila Seminyak has implemented the TBL concept in CSR programs but it has not been maximized in the concept of people. The people are not involved in the planning and evaluation of the program, and evaluation of the program has not been carried out optimally, because it does not involve the recipient community and there is no evaluation of the achievement of program objectives.
Keywords: Community  Involvement,  Coorporate  Social  Responsibility,  Program Evaluation, Triple Bottom Line

## ABSTRAK
Konsep  Triple  Bottom  Line  (TBL)  menegaskan  bahwa  dalam  menjalankan  bisnis, perusahaan  tidak  hanya  memperhatikan  keuntungan,  tetapi  juga  berkontribusi  pada masyarakat (manusia), dan memainkan peran aktif dalam melindungi lingkungan (planet). Salah satu implementasi dari konsep TBL adalah Corporate Social Responsibility (CSR). Alila Seminyak adalah salah satu hotel yang telah menerapkan CSR. Namun, masyarakat menyatakan bahwa ada kekurangan dalam program ini. Meskipun perusahaan menyatakan tidak ada kendala selama implementasi program. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan konsep TBL dalam program CSR di Alila Seminyak dan bagaimana  evaluasi  program.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  studi dokumentasi, wawancara mendalam, dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah Alila Seminyak telah  menerapkan  konsep  TBL  dalam  program  CSR  tetapi  belum  dimaksimalkan  dalam
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
konsep  orang.  Masyarakat  tidak  terlibat  dalam  perencanaan  dan  evaluasi  program,  dan evaluasi  program  belum  dilakukan  secara  optimal,  karena  tidak  melibatkan  masyarakat penerima dan tidak ada evaluasi pencapaian tujuan program.
Kata  kunci :  Keterlibatan  Masyarakat,  Tanggung  Jawab  Sosial  Perusahaan,  Evaluasi Program, Triple Bottom Line

## PENDAHULUAN
Konsep  TBL  menegaskan  bahwa  dalam  menjalankan  operasional perusahaan,  selain  mengejar profit ,  perusahaan  juga  harus  dapat  berkontribusi untuk masyarakat ( people ) dan berperan aktif dalam menjaga lingkungan ( planet ) (Elkington, 1994 dalam Felisia dan Limijaya, 2014).
Salah  satu  implementasi  konsep  TBL  diwujudkan  dalam  program
Corporate Social Responsibility (CSR). Program CSR merupakan tanggungjawab sosial  perusahaan  yang  diharapkan  dapat  memberikan  manfaat  positif  untuk komunitas  sekitar  perusahaan  maupun  masyarakat  secara  luas  (Avicenia,  2014). Selain itu, pelaksanaan CSR juga diatur dalam Undang-Undang Perseroan Terbatas Nomor  40  Tahun  2007  yang  menyatakan  bahwa  Perseroan  memiliki  kewajiban untuk melaksanakan tanggung jawab sosial dan lingkungan yang dianggarkan dan diperhitungkan  sebagai  biaya  pelaksanaannya  yang  dilakukan  dengan memperhatikan kepatutan dan kewajaran.
Alila  Seminyak  merupakan  salah  satu  hotel  yang  melaksanakan  program CSR.  Alila  Seminyak  mulai  melakukan  program  CSR  pada  tahun  2016,  dengan beberapa  program  diantaranya  e ducational  aid  for  elementary  schools, B ali  Coins,  dan  "Food  F or  Thoughts"  scholarship  progr am (Alilahotels.com,  2018).  Program  yang  pertama  adalah  mendukung  dua  sekolah dasar  yang  ada  di  Kerobokan.  Kedua,  mengajak  tamu  untuk  memberikan sumbangan bagi masyarakat kurang mampu dan yayasan-yayasan anak-anak yang ada di Bali. Ketiga, memberikan beasiswa untuk anak-anak yang tertarik belajar di dunia Food  and  Beverage .  Dalam  melaksanakan  programnya,  Alila  Seminyak sudah  mendapatkan  respon  positif  dari  penerima  program.  Seperti  yang diungkapkan  Kepala  Sekolah  SD  N  2  Kerobokan,  sekolah  dasar  di  bawah pimpinannya merasa sangat terbantu dari sisi fasilitas. Selain itu, Alila Seminyak juga memberikan dukungan dalam proses belajar anak-anak sekolah dasar.
Namun,  terdapat  kekurangan  dalam  pengimplementasiannya,  dimana masyarakat  tidak  dilibatkan,  baik  dalam  perencanaan  maupun  evaluasi.  Seperti yang dinyatakan Ibu Luluk, Alila Seminyak hanya memberikan informasi program yang  telah  disusun  dan  hanya  mengkoordinasikan  waktu  pelaksanaan.  Padahal keterlibatan masyarakat sangat penting dalam setiap tahapan proses CSR. Seperti yang  dinyatakan  oleh  Nurbaiti  dan  Bambang  (2017),  dalam  pengembangan komunitas  harus  ada  keterlibatan  aktif  semua  masyarakat  pada  proses  kegiatan masyarakat.
Dengan  tidak  dilibatkannya  masyarakat  dalam  setiap  proses,  dapat menimbulkan  ketidaksesuaian  dan  ketidaktepasasaran  program.  Sofyanty  et  al. (2017)  dalam  penelitiannya  juga  menyatakan,  terdapat  permasalahan  karena ketidaktepatan pelaksanaan CSR, dimana hotel Ibis yang melaksanakan CSR hanya ditujukan  untuk  beberapa  orang  tertentu  dan  bukan  masyarakat  secara  luas.
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
Keterlibatan  masyarakat  juga  menyangkut  peran  dan  fungsi  dari  elemen people dalam konsep Triple Bottom Line (Rosyda dan Nasdian, 2011).
Selain  keterlibatan  masyarakat,  Alila  Seminyak  juga  belum  memiliki departemen khusus yang menangani CSR. Dengan tidak adanya tim khusus yang menangani,  terdapat  hambatan-hambatan  dalam  program.  Hambatan  tersebut adalah  kurangnya  waktu  dan  sumber  daya  manuaia,  sehingga  perencanaan, pelaksanaan, maupun evaluasi dilakukan dengan fleksibel. Padahal, evaluasi sangat penting  dilakukan  untuk  mengukur  sejauh  mana  efektivitas  penerapan  CSR (Wibisono, 2007 dalam Rosyda dan Nasdian, 2011).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi konsep TBL dalam program CSR di Alila Seminyak, serta mengetahui bagaimana evaluasi dari program CSR tersebut. Dengan dilakukannya penelitian ini diharapkan dapat memberikan  manfaat  bagi  hotel,  mahasiswa,  maupun  kampus  untuk  menyusun strategi-strategi  terkait  pengembangan  konsep triple  bottom  line pada  program Corporate  Social  Responsibility di  masa  depan  dan  dapat  menjadi  acuan  bagi penelitian selanjutnya.

## TINJAUAN PUSTAKA
A. Triple Bottom Line
Konsep Triple Bottom Line (TBL) merupakan konsep yang dikembangkan oleh John Elkington pada tahun 1997 melalui bukunya yang berjudul “ Cannibals with Fork, the Triple Bottom Line of Twentieth Century Business” (Yanti dan Rasmini,
2015).  Elkington  menyatakan  bahwa  selain  mengejar profit ,  perusahaan  harus memperhatikan  dan  terlibat  pada  pemenuhan  kesejahteraan  masyarakat  ( people ) dan berkontribusi aktif dalam menjaga kelestarian lingkungan ( planet ). Hingga saat ini,  konsep  TBL juga  dikemukakan  oleh  beberapae  ahli.  Andrew  Savitz  (2006) dalam  Slaper  dan  Hall  (2011)  menyatakan  bahwa,  TBL  merupakan  intisari  dari keberlanjutan  dengan  mengukur  dampak  dari  kegiatan  organisasi  di  dunia, termasuk profitabilitas dan pemegang saham, sosial, masyarakat, dan lingkungan. Sedangkan Smith dan Sharicz (2011) menyatakan bahwa TBL merupakan,
“ The result of the activities of an organization voluntary or governed by law, that demonstrate the ability of the organization to maintain viable its business operations (including financial viability as appropriate) whilst not negatively impacting any social or ecological systems .”
TBL merupakan unsur penting yang harus diperhatikan oleh perusahaan. TBL dapat  menjadi  tolak  ukur  perusahaan,  dengan  tidak  hanya  memperhatikan  sisi ekonomi,  namun  juga  dampak  yang  ditimbulkan  baik  positif  maupun  negatif terhadap sosial dan lingkungan.
Ketiga  aspek  TBL  memiliki  hubungan  dan  keterkaitan  yang  kuat.  Aulia  dan Kertawijaya (2013) menggambarkan dari aspek ekonomi, perusahaan harus fokus terhadap  keuntungannya  demi  keberlangsungan  hidup  perusahaan,  dari  aspek sosial, perusahaan harus memiliki komitmen kepada masyarakat untuk memberikan manfaat sebesar-besarnya, dan dari aspek lingkungan, semua kegiatan perusahaan terkait erat dengan lingkungan. Wibisono (2007) dalam Sofyanty, et al (2017) juga menjelaskan keterkaitan mengenai ketiga aspek TBL, profit merupakan pendapatan tambahan yang digunakan untuk menjamin kelangsungan hidup perusahaan, people merupakan masyarakat yang menjadi salah satu unsur pendukung yang menentukan
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
Jurnal Ilmiah Hospitality Management
keberlanjutan  perusahaan,  dan planet merupakan  lingkungan  yang  memiliki hubungan sebab-akibat dengan perusahaan.
Konsep  TBL  juga  memiliki  keterkaitan  dengan  konsep Tri  Hita  Karana . Perbedaannya terletak pada konsep TBL yang digunakan dalam dunia usaha, yang menjaga  keseimbangan  antara  laba,  masyarakat,  dan  lingkungan  sedangkan Tri Hita  Karana menjaga  harmonisasi  ke-Tuhan-an,  masyarakat,  dan  lingkungan (Hutasoit dan Wau, 2017). Sehingga, pada akhirnya adalah menjaga keseimbangan unsur-unsur tersebut untuk mencapai keberlanjutan.
Dari  pemaparan  tersebut,  dapat  dinyatakan  perusahaan  harus  dapat menyeimbangkan ekonomi agar dapat memberikan manfaat kepada masyarakat dan menjaga  keseimbangan  lingkungan  dari  setiap  aktivitasnya.  Perusahaan  dalam menjalankan  ketiga  aspek  TBL  tersebut,  dapat  melaksanakannya  dalam  program CSR. Hal tersebut dikarenakan pada dasarnya konsep TBL merupakan intisari dari prinsip CSR (Elkington, 1997 dalam Lelisari dan Nasution, 2017).

## B. Corporate Social Responsibility
CSR  secara  umum  diartikan  sebagai  kumpulan  kebijakan  dan  praktek  yang berhubungan  dengan stakeholder ,  nilai-nilai,  pemenuhan  ketentuan  hukum, penghargaan  masyarakat  dan  lingkungan,  serta  komitmen  perusahaan  untuk berkontribusi  dalam  pembangunan  berkelanjutan.  CSR  telah  diatur  dalam  ISO 26000 (Prastowo dan Huda 2011), dimana bunyinya adalah sebagai berikut:
“Responsibility of organization for the impacts of its decisions and activities on society  and  the  environment,  through  transparent  and  ethical  behavior  that contributes  to  sustainable  development,  including  health  and  the  welfare  of society; takes into  account  the expectations of stakeholders; is  in compliance with applicable law and consistent with international norms of behavior; and is integrated throughout the organization and practiced in its relationship.” Retnaningsih  (2015)  juga  memaparkan  CSR  merupakan  program  perusahaan untuk menjaga kelangsungan usahanya dengan memperhatikan hubungan internal dan eksternal perusahaan. Dari pemaparan-pemaparan tersebut, dapat dilihat bahwa tanggung jawab sosial perusahaan memiliki peran yang penting dalam masyarakat maupun  lingkungan.  Hal  ini  dikarenakan,  akibat  dari  aktivitas  perusahaan  dapat memberikan  dampak  ke  masyarakat  maupun  lingkungan.  Sehingga  perusahaan harus bertanggungjawab agar tetap bersinergi dengan baik antara ekonomi dengan sosial masyarakat dan lingkungan.
Roza (2014) dalam penelitiannya menyatakan, dalam melakukan perencanaan CSR  harus  dapat  merumuskan  tujuan  dengan jelas,  melibatkan  pihak  lain  seperti pemerintah, LSM, masyarakat lokal, dan lain sebagianya, dan pelaksanaan program harus  selalu  dipantau  dan  dievaluasi  sejauh  mana  tujuan  program  telah  tercapai. Maygarindra dan Maghviroh (2012), juga menyatakan dalam perencanaan terdapat tahapan-tahapan  yang  harus  diperhatikan,  yaitu  penetapan  filosofi  dan  misi, penetapan  tujuan  dan  strategi,  penyusunan  program,  dan  penyusunan  anggaran. Begitupun Pranoto dan Yusuf (2014) yang menyatakan agar mampu menerapkan CSR  yang  baik,  penerapannya  memperhatikan  perencanaan  dan  pelaksanaan program.  Dengan  dilaksanakannya  perencanaa,  pelaksanaan,  serta  evaluasi  dari program  dapat  melihat  kekurangan  maupun  kelebihan  program,  sehingga  dapat dilakukan perbaikan untuk program yang akan dilakukan.
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
Begitupun dalam pengimplementasian program, terdapat kondisi-kondisi yang harus  dipenuhi.  Program  CSR  memperoleh  persetujuan  dan  dukungan  dari  pihak yang  terlibat,  ditetapkannya  pola  hubungan  diantara  pihak-pihak  yang  terlibat secara  jelas,  dan  pengelolaan  program  yang  baik  (Roza,  2014).    Adianto  (2011) dalam Pranoto dan Yusuf (2014) juga menyatakan adanya partisipasi masyarakat sebagai  pemicu  kemandirian  dan  proses  pemberdayaan  adalah  komponen  yang sangat  penting.  Masyarakat  memiliki  peran  yang  sangat  penting  di  dalamnya, khusunya  pada  program  yang  berbasis  pengembangan  ekonomi  mandiri  dan pemberdayaan masyarakat (Pranoto dan Yusuf, 2014).
Menurut Cohen dan Uphoff (1980) dalam Afifah (2011), partisipasi masyarakat dilihat  dari  keterlibatan  masyarakat  dimulai  dari  tahap  pembuatan  keputusan, penerapan keputusan, penikmatan hasil, dan evaluasi program. Afifah (2011) dalam penelitiannya  juga  menyatakan  perwujudan  program  CSR  terhadap  masyarakat dilakukan  dengan  berbagai  program  pengembangan  masyarakat,  dimana masyarakat  dilibatkan  bukan  sebagai  objek  melainkan  sebagai  subjek pembangunan. Dari pemaparan-pemaparan tersebut, dapat dinyatakan keterlibatan masyarakat memegang peran besar dalam implementasi program CSR. Sehingga, keterlibatan  masyarakat  dalam  setiap  proses  sangat  diperlukan.  Dengan  adanya sinergi  antara  perusahaan  dan  masyarakat  dapat  menjadi  faktor  optimalisasi pelaksanaan program.
Selain  sisi  sosial,  program  CSR  dari  sisi  lingkungan juga  harus  diperhatikan. Sunaryo  (2013)  dalam  penelitiannya  menyatakan  bahwa,  dalam  menciptakan kelestarian lingkungan program-program CSR yang dilaksanakan berorientasi pada pembangunan berkelanjutan. Program CSR dari sisi lingkungan dapat dilihat dari program pembiayaan berdasarkan sumberdaya alam setempat, program rehabilitasi dan  pengadaan  fasilitas  sekolah,  program  kesehatan  lingkungan,  dan  program konservasi  alam  dan  lingkungan  (Sari  et  al.,  2015).  Dari  pemaparan-pemaparan tersebut,  dapat  dilihat  bahwa  dalam  menjaga  keseimbangan  lingkungan  dari dampak  yang  ditimbulkan,  dapat  dilakukan  dengan  pembangunan  berkelanjutan. Dimana  setiap  kegiatan  yang  dilaksanakannya  berorientasi  untuk  menjaga lingkungan sekitar.
Setelah  implementasi,  diperlukan  proses  evaluasi  untuk  mengukur  efektivitas dari program CSR yang dilaksanakan. Evaluasi harus dilakukan untuk mengetahui tingkat  keberhasilan  program  dan  hasil  dari  evaluasi  merupakan  masukan  bagi perencana dan realisasi program selanjutnya (Rahman, 2009 dalam Julianda, 2013).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif.  Penelitian  dilaksanakan  di Alila  Seminyak  selama  5  bulan,  dimulai  bulan  Mei  –  September  2019.  Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  studi  dokumentasi  terhadap  dokumen laporan  kegiatan  CSR,  anggaran  CSR,  laporan  penggunaan  dana  CSR,  dan  data karyawan,  wawancara  mendalam  dengan key  informan selaku  perencana  dan pelaksana CSR dan penerima program CSR, dan observasi non partisipan terhadap pengimplementasian CSR di Alila Seminyak. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif. Data-data yang diperoleh dari hasil wawancara, observasi,  dan  dokumentasi  akan  direduksi  lalu  dideskripsikan  kembali  secara kualitatif (Pantiyasa, 2013)
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
Jurnal Ilmiah Hospitality Management

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Implementasi Konsep TBL dalam Program CSR di Alila Seminyak
Alila  Seminyak  sudah  mulai  membuat  perencanaan  untuk  melakukan program CSR pada tahun 2015. Terlepas dari Undang-Undang No.40 tahun 2007 tentang  Perseroan  Terbatas  yang  mengharuskan  setiap  perusahaan  melakukan tanggung  jawab  sosial,  Alila  Seminyak  melaksankan  program  CSR  tersebut dikarenakan memiliki misi untuk berkomitmen dalam bertanggung jawab terhadap keberlanjutan.  Keberlanjutan  yang  dimaksud  adalah  dalam  bertanggung  jawab terhadap lingkungan, sosial, maupun masyarakat sekitar Alila Seminyak. Dimana kegiatan-kegiatannya diwujudkan dengan menjaga harmonisasi antara ketiga unsur tersebut.
Tim perencana dan pelaksana program CSR di Alila Seminyak, menyatakan bahwa  program  CSR  dilakukan  berlandaskan  konsep Tri  Hita  Karana .  Program CSR yang dilakukan selalu berusaha menjaga hubungan baik dengan masyarakat dan  lingkungan.  Konsep Tri  Hita  Karana sendiri  sejalan  dengan  konsep Triple Bottom  Line yang  harus  diperhatikan  oleh  setiap perusahaan  (Hutasoit  dan  Wau,
2017). Namun, perbedaannya konsep Triple Bottom Line juga memandang dari sisi ekonomi perusahaan.
Dalam  melaksanakan program  CSR,  terdapat tahapan-tahapan  yang  harus dilaksanakan. Tahapan pertama adalah tahap perencanaan program  (Maygarindra dan  Maghviroh,  2012;  Pranoto  dan  Yusuf,  2014).  Bapak  Heindra  Pradana menyatakan tim perencana dan pelaksana program CSR di Alila Seminyak adalah Departemen Human Resources dan Departemen Sales  & Marketing , yang berada di bawah tanggung jawab Director of Human Resources .
Perencanaan dilakukan dengan berdiskusi dengan tim perencana mengenai program dan waktu pelaksanaan. Setelah program dirancang, anggaran CSR akan diajukan ke bagian Finance . Anggaran untuk CSR telah dirancang untuk program CSR satu tahun dengan sebutan Donation , sehingga anggaran untuk setiap program dibuat  menyesuaikan  dengan  anggaran  setiap  bulannya.  Setelah  program ditetapkan, akan diinformasikan ke pihak penerima program.
Tabel 1. Program CSR di Alila Seminyak No  Konsep TBL Program CSR 1 People - Bantuan untuk SD N 1 Kerobokan Kelod dan SD N 2 Kerobokan Kelod - Bali cCoins - Dharma Wacana - Sponsorship - Memberdayakan masyarakat lokal sebagai karyawan 2 Planet
- Zero Waste to Landfill - Bakti Sosial
Dapat  dilihat  pada  Tabel  1.,  program-program  yang  dilaksanakan  Alila Seminyak yang mengimplementasikan konsep people dan planet ke dalam program CSR. Namun, implementasi yang dilakukan belum maksimal dari sisi people . Dari sisi planet ,  Alila  Seminyak  telah  berkontribusi  aktif  dalam  menjaga  kelestarian lingkungan.  Sesuai  dengan  konsep planet yang  dinyatakan  oleh  Elkington  dalam
Yanti dan Rasmini (2015). Khusunya pada program Zero Waste to Landfill , limbah yang  dihasilkan  dipertanggungjawabkan  dengan  tidak  membuang  langsung  ke TPA,  melainkan  diolah  kembali.  Selain  itu,  Alila  Seminyak  juga  menyediakan fasilitas  tempat  sampah yang berbeda  sesuai jenis  sampah  di  SD N  1  Kerobokan Kelod dan SD N 2 Kerobokan Kelod. Sehingga dapat menciptakan keberlanjutan dari lingkungan (Sunaryo, 2013;Sari et al., 2015).
Dari  sisi people ,  sudah  ada  hubungan  yang  baik  antara  perusahaan  dengan masyarakat. Hal tersebut dapat dilihat dari respon positif Kelian Adat Br. Batubelig yang menyatakan program-program yang dilaksanakan Alila Seminyak sudah baik. Namun, disisi lain belum ada partisipasi masyarakat dalam perencanaan. Dimana masyarakat seharusnya mengkoordinasikan apa yang benar-benar diperlukan untuk kesejahteraannya,  sehingga  tanggapan  serta  partisipasi  masyarakat  menjadi  tolak ukur  dari  pencapaian  tujuan  program  (Pranoto  dan  Yusuf,  2014).  Dampaknya adalah  program  yang  dilakukan  dinyatakan  mendapatkan  respon  positif,  namun belum diketahui apakah benar-benar bermanfaat dan dibutuhkan oleh masyarakat. Sedangkan  konsep people adalah  memberikan  manfaat  yang  sebesar-besarnya kepada  masyarakat  (Aulia  dan  Kertawijaya,  2013).  Sehingga,  dapat  dinyatakan Alila Seminyak belum mengimplementasikan konsep people secara maksimal.

## B. Evaluasi Program CSR di Alila Seminyak
Dalam pengimplementasian, terdapat kondisi-kondisi yang harus dipenuhi. Kondisi- kondisi  tersebut  adalah  adanya  persetujuan  dari  pihak  yang  terlibat,  ditetapkannya  pola hubungan antara pihak-pihak yang terkait, serta dikelolanya program dengan baik (Roza, 2014). Dari kondisi-kondisi tersebut, Alila Seminyak telah mendapatkan persetujuan dari pihak penerima program, telah menjalin hubungan dengan pihak penerima program, namun belum mengelolanya dengan maksimal. Belum maksimalnya pengelolaan dapat dilihat dari penggunaan  anggaran  CSR.  Terdapat  ketimpangan  dari  anggaran  CSR  dengan penggunaannya. Ketimpangan tersebut dapat dilihat dari Diagram 1.
Gambar 1.  Penggunaan Dana CSR 2018 Sumber: Report Donation 2018 Alila Seminyak
Pada  DIAGRAM  1,  dapat  dilihat  penggunaan  dana  setiap  bulan  belum mendekati 100%. Dimana dari seluruh anggaran CSR tahun 2018, yang digunakan hanya  sebesar  14%.  Dengan  ketidak  sesuaian  tersebut,  dapat  dinyatakan penggunaan anggaran CSR belum maksimal.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
Selain  dari  sisi  anggaran,  Alila  Seminyak  juga  tidak  merumuskan  tujuan program  secara  tertulis  dan  tidak  membuat  laporan  kegiatan.  Sehingga, ketercapaian program belum dapat diukur. Dengan tidak adanya laporan kegiatan, tidak diketahui bagaimana kekurangan maupun kelebihan dari program.
Evaluasi yang dilakukan bersama tim perencana dan pelaksana dilaksanakan secara lisan. Hasil dari evaluasi yang dilakukan, program yang dilaksanakan sudah berjalan  lancar.  Sedangkan  kendala-kendala  yang  ditemui,  hanya  dari  sisi  teknis saja saat melangsungkan program.
Padahal,  dalam  setiap  proses  CSR  dimulai  dari  perencanaan,  pelaksanaa, maupun  evaluasi  harus  ada  partisipasi  pihak  penerima  program  (Roza,  2014). Sehingga  masyarakat  dapat  menilai  secara  langsung  bagaimana  program  yang dilaksanakan  dan  kekurangan-kekurangan  program.  Berdasarkan  pemaparan tersebut,  dapat  dinyatakan  evaluasi  dari  implementasi  program  CSR  di  Alila Seminyak sudah dilaksanakan, namun belum maksimal.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat  disimpulkan  konsep  TBL  dari  sisi people dan planet telah  diimplementasikan  dalam  program  CSR.  Namun, implementasi yang dilakukan belum maksimal sesuai dengan kaidah TBL maupun CSR. Ketidaksesuaian tersebut dilihat dari sisi people , belum adanya keterlibatan masyarakat  penerima  program  dalam  perencanaan  dan  evaluasi.  Selain  itu, perencanaan  tidak  dilakukan  secara  terstruktur  baik  dalam  perumusan  tujuan, strategi,  maupun  kebijakan.  Evaluasi  program  CSR  juga  belum  melibatkan masyarakat dan tidak dibuatkan dalam bentuk laporan kegiatan. Sehingga, tujuan program  tidak  dapat  diukur  ketercapaiannya  maupun  kekurangan  dan  kelebihan program.

## DAFTAR PUSTAKA
Afifah,  Dzul.  2011.  Persepsi  dan  Partisipasi  Masyarakat  Terhadap  Kegiatan Corporate  Social  Responsibility (CSR)  oleh  PT.  Wirakarya  Sakti  Dalam Penguatan Ekonomi Lokal. Skripsi . Institut Pertanian Bogor. Alilahotels.com.  2018. Sustainable  Tourism . https://www.alilahotels.com/about- alila/sustainable-tourism . Diakses 8 November 2018.
Aulia  Z,  Sandra  dan  Kartawijaya,  Tb.  Mh.  Idris.  2013.  Analisis  Pengungkapan Triple  Bottom  Line dan  Faktor  yang  Mempengaruhi;  Lintas  Negara Indonesia dan Jepang. Jurnal Vokasi Indonesia . Vol. 1. No. 1. Hal. 16-34. Avicenia, Ressi Putri. 2014. Analisa Implementasi Konsep Triple Bottom Line Pada Program Corporate  Social  Responsibility Sebagai  Bagian  Dari  Strategi Hubungan Masyarakat Perusahaan (Studi Kasus: Program C.A.F.E Practice Starbucks). Makalah Non-Seminar . Universitas Indonesia . Felisia  dan  Limijaya,  Amelia.  2014. Triple  Bottom  Line dan Sustainability . Bina Ekonomi Majalah Ilmiah Fakultas Ekonomi Unpar . Vol. 18. No. 1. Hal. 14- 27.
Hutasoit, Hasudunungan dan Wau, Redaktur. 2017. Menuju Sustainability Dengan Tri Hita Karana (Sebuah Studi Interpretif Pada Masyarakat Bali). Jurnal Manajemen . Vol. 13. No. 2. Hal. 85-191.
https://doi.org/10.22334/jihm.v9i2
Julianda,  Hijriah.  2013.  Implementasi Corporate  Social  Responsibility Pada  PT. Maruki Internasional Indonesia. Skripsi . Universitas Hasanuddin. Lelisari  dan  Nasution,  Bismar.  2017. Corporate  Social  Responsibility Perusahaan Pertambangan  Terhadap  Masyarakat  dan  Lingkungan  Untuk  Pembangunan Berkelanjutan. GaneC Swara . Vol. 11. No. 1. Hal. 8-18. Maygarindra,  Putranti  Budi  dan  Maghviroh,  Rovila  El.  2012.  Analisis  Al okasi  Dana Corporate  Social  Responsibility Serta  Pelaporan Sustainability  Report Berdasarkan Global  Reporting  Initiative (Gri  G3)  di  PT.  Pembangkitan Jawa Bali. The Indonesian Accounting Review . Vol. 2. No. 2. Hal 173-184. Pantiyasa. 2013.  Metode Penelitian. CV Andi Yogyakarta. Pranoto, Asa Ria., dan Yusuf, Dede. 2014. Program CSR Berbasis Pemberdayaan
Masyarakat  Menuju  Kemandirian  Ekonomi  Pasca  Tambang  di  Desa Sarijaya. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik . Vol. 18. No. 1. Hal 39-50 Prastowo, Joko dan Huda, Miftahul. 2011. Corporate Social Responsibility , Kunci Meraih Kemuliaan Bisnis . Yogyakarta: Samudera Biru. Retnaningsih,  Hartini.  2015.  Permasalahan Corporate  Social  Responsibilit y Dalam Rangka Pemberdayaan Masyarakat. Aspirasi . Vol. 6. No. 2. Hal. 177-188. Rosyda,  Isma  dan  Nasdian,  Fredian  Tonny.  2011.  P artisipasi  Masyarakat  Dan Stakeholder Dalam Penyelenggaraan  Program Corporate  Social Responsibility (CSR)  dan  Dampaknya  Terhadap Komunitas  Perdesaan. Jurnal  Transdisiplin Sosiologi, Komunikasi, dan Ekologi Manusia . Vol. 5. No. 1. Hal. 51-70.
Roza,  Suswita.  2014.  Perencanaan,  Implementasi,  dan  Evaluasi  Program  CSR
( Corporate Social Responsibility ). Mankeu . Vol. 3. No.1. Hal 374-463. Sari, Enda Kartika et al. 2015. Implementasi Program CSR Lingkungan PT. Semen Baturaja  (Persero)  Tbk  Terhadap  Kondisi  Sosial  Ekonomi  Masyarakat  di Kabupaten Ogan Komering Ulu Sumatera Selatan. Jurnal Ilmu Lingkungan . Vol. 13. No. 1. Hal. 42-54. Slaper, T.F dan Hall, T.J. 2011. The Triple Bottom Line: What Is It And How Does It Work? . Indiana Business Review . Spring 2011.
Smith,  P.A.C  dan  Sharicz,  C.  2011. The  Shift  Needed  For  Sustainability. The Learning Organization. Vol. 18. No. 1. Hal. 73-86.
Sofyanty,  Yossie  Ria,  dkk.  2017.  Analisis  Penerapan  CSR  dan  Dampaknya Terhadap Kehidupan Sosial Ekonomi Masyarakat (Studi Kasus Pada Hotel Ibis Surabaya City Center). Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 42. No. 2. Hal. 26-31.
Sunaryo.  2013. Corporate  Social  Responsibility (CSR)  Dalam  Perspektif
Pembangunan Berkelanjutan. Jurnal Ilmu Hukum . Vol. 7. No. 1. Hal. 264- 267.
Undang-Undang  Republik  Indonesia.  2007.  Undang-Undang  RI.  No.  40  Tahun 2007 Tentang Perseroan Terbatas.
Yanti,  Fitri  dan  Rasmini,  Ni  Ketut.  2015.  Analisis  Pengungkapan Triple  Bottom Line dan  Faktor  yang  Mempengaruhi:  Studi  di  Perusahaan  Indonesia  dan Singapura. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana . Vol. 13. No. 2. Hal. 499-512.