## PUBLIC RELATIONS SEBAGAI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN
Pafti E Simanullang 1)*
1) Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan E-mail: Bobstar906@gmail.com

## Abstract
Pengetahuan,  pemahaman,  dan  penerapan  komunikasi  pemasaran  terintegrasi  akan  membantu  tenaga penjualan  untuk  membantu  pemasaran  mereknya.  Artikel  ini  bertujuan  untuk  melakukan  studi  teoritis antara  kewirausahaan  dan  komunikasi  pemasaran  yang  terintegrasi  sebagai  metode  promosi  pemasaran. Ketika dilakukan secara komprehensif, komunikasi pemasaran yang terintegrasi akan membantu seorang wirausahawan  untuk  membantunya  memperkenalkan,  membentuk  kesan  positif  dan  mempertahankan pelanggan untuk merek yang mereka miliki.
Kata Kunci : Public Relation, Pemasaran.

## PENDAHULUAN
Dikaitkan  dengan  keadaan  dewasa  ini dimana  persaingan  dunia  usaha  menunjukkan kecenderungan yang semakin meningkat berakibat jumlah penjualan produk dari waktu ke waktu akan mengalami pasang surut. Gelombang  naik  turunnya  penjualan  tersebut dapat  kecil  dan  dapat  pula  semakin  besar. Kenyataan  inilah  yang  mengundang  perusahaan untuk  berpikir  faktor  apakah  yang  dapat mempengaruhi perkembangan penjualan produknya. Besar kecilnya perkembangan penjualan  pada  hakikatnya  dipengaruhi  dua faktor  utama,  yaitu  faktor  ekstern  dan  faktor intern.  Faktor  eksteren  merupakan  faktor  yang tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan, faktor tersebut berupa antara lain: situasi perekonomian,  kebijakan  pemerintah,  keadaan pesaing  serta  selera  dari  konsumen  itu  sendiri. Sedangkan  faktor  internal  adalah  faktor  yang dapat  dikendalikan  oleh  perusahaan,  faktor tersebut  antara  lain  berupa  keadaan  produk, penetapan  harga,  cara-cara  promosi,  saluran distribusi dan kegiatan penjualan itu sendiri.
Dalam  pemasaran  diperlukan adanya  kemampuan  pengetahuan  produk  dan teknik  menjual  guna  mempermudah  dalam menjalankan  tugasnya  serta  meningkatkan penjualan.  Sedangkan  daya  juang  diperlukan agar  bersemangat  dan  mempunyai  kekuatan secara  spiritual  serta  tidak  merasa  bosan  dan bimbang dalam pekerjaannya.

## TINJAUAN PUSTAKA
Public Relations
W.  Emerson  Reck  berpendapat  public relations  merupakan  kelanjutan  dari  proses pendapatan  kebijaksanaan, penentuan  pelayanan dan  sikap  yang  disesuaikan  dengan  kepentingan orang-orang  atau  golongan  agar  orang  atau lembaga  itu  memperoleh  kepercayaan  dan  good
will dari mereka. Kedua, pelaksanaan kebijaksanaan,  pelayanan  dan  sikap  untuk menjamin  adanya  pegertian  dan  penghargaan yang  sebaik-baiknya.  Ini  sejalan  dengan  apa yang  dikemukakan  oleh  Frank  Jefkin  yang mengatakan Public Relations berarti menciptakan saling pengertian. Public Relations adalah  suatu  untuk  mendapatkan  sesuatu  tanpa harus melakukan sesuatu. Tetapi dalam kenyataannya  kita  tidak  akan  mendapatkan apapun  bila  tidak  berbuat  sesuatu.  Sekarang menjadi  pertanyaan  besar,  apa  public  relations profitable atau investasi dalam kegiatan pemasaran?  Menurut  penulis  public  relations investasi  jangka  panjang  dalam  kegiatan pemasaran,  hasilnya  dirasakan  dalam  waktu yang  lama  selaras  dengan  tugas  jangka panjangnya  membina  nama  baik  perusahaan, mendidik konsumen dan menciptakan citra. Pemasaran
Pemasaran  adalah  bentuk  tradisional yang  merupakan  proses  perencanaan  yang muncul  dari  pengenalan  pasar  oleh  penelitian dan apakah yang dapat ditawarkan kepada pasar. Banyak  perusahaan  yang  memanfaatkan  dan menggunakan  public  relations  pemasaran  dalam meningkatkan  kesadaran  masyarakat  terhadap produk baru maupun produk yang sudah mapan.
Menuruf American Marketing Association, pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pembuatan, pembuatan  harga,  promosi  dan  distribusi meliputi ide, produk, dan jasa untuk menciptakan  pertukaran  yang  memberikan kepuasan  kepada  individu  dan  organisasi (Duncan,  2003).  Fokus  pemasaran  adalah terjadinya pertukaran, antara dua pihak, keinginan untuk memberikan sesuatu, dan saling berkomunikasi satu sama lain. Konsep pemasaran  ini  disederhanakan  oleh  Kotler menjadi  konsep  marketing  mix  yaitu  product,
place,  promotion  dan  price.  Seringkali  konsep marketing  mix  disebut  4P  yaitu  (1)  Produk: Produk  adalah  tawaran  untuk  memuaskan kebutuhan  dari  perusahaan.  Tawaran  ini  dapat berbentuk barang, jasa, atau campuran keduanya.  Produk  menggambarkan  bagaimana perusahaan  menciptakan  produk  yang  tepat untuk  pasar  sasaran.  Berkaitan  dengan  produk adalah  pemberian  merek,  pengemasan,  jaminan, pengembangan produk baru, kualitas produk dan lini produk yang ada, (2) Tempat: Tempat adalah bagaimana perusahaan membuat produk/jasanya tersedia  dalam  jumlah  dan  lokasi  yang  tepat ketika  konsumen memerlukan  produk/jasa tersebut.  Untuk  lebih  sederhana,  tempat  disini dapat  dipahami  sebagai  saluran  distribusi  yang akan digunakan oleh perusahaan dalam mendistribusikan  produknya.  Berkaitan  dengan tempat  adalah  wholesaler  (termasuk  distributor, pedagang  besar),  retailer  (pengecer),  dan logistik, (3) Promosi: Promosi adalah bagaimana perusahaan  mengkomunikasikan  produk/jasanya kepada  saluran  distribusi  dan  pasar  sasarannya untuk mempengaruhi sikap dan perilaku mereka. Promosi  dibedakan  menjadi  3,  yaitu  penjualan pribadi  (personal  selling),  penjualan  massa (mass  selling),  dan  promosi  penjualan  (sales promotion),  (4)  Harga:  Harga  adalah  sejumlah uang  yang  perlu  dibayarkan  konsumen  untuk mendapatkan tawaran perusahaan. Jika perusahaan  melihat  harga  sebagai  pendapatan, maka  konsumen  melihat  harga  sebagai  biaya. Yang perlu diperhatikan adalah tujuan penetapan harga,  kebijakan  harga  yang  digunakan,  dan bagaimana menetapkan harga di dunia bisnis. Komunikasi Pemasaran
Komunikasi adalah usaha yang dilakukan  untuk  menginformasikan,  membujuk, mengingatkan  atau  menyampaikan  kepada publik (konsumen) mengenai keberadaan produk maupun  jasa  yang  dijual  dan  beredar  di  pasar
agar dikenal, dibeli kemudian menjadi pelanggan (Muchlisin Riadi)
Sebuah konsep perencanaan komunikasi adalah mengenali nilai tambah dari perencanaan mendalam  yang  mengevaluasi  peran  strategis dari  berbagai  disiplin  komunikasi  seperti periklanan, respon langsung, sales promosi, dan hubungan masyarakat dan menggabungkannya untuk menghasilkan dampak  komunikasi  yang  penuh  dengan kejelasan,  konsisten,  dan  maksimal  (American Association of Advertising Agencies). Pendekatan  yang  digunakan  adalah  “gambar keseluruhan”  yang  mengenali  seluruh  aktivitas perusahaan seperti media iklan, harga, publisitas, penjualan  promosi,  penjualan  langsung,  dan lokasi  di  mana  produk  dijual.  Contohnya,  harga mahal  menyimbolkan  kualitas,  bentuk  produk, kemasan,  nama  merek,  bahkan  citra  toko  juga berperan terhadap komunikasi pemasaran. Konsep  komunikasi  pemasaran  terpadu  adalah menyatukan  beberapa  komponen  komunikasi pemasaran untk menyampaikan pesan pemasaran  kepada  konsumen  sehingga  dampak yang  diingikan  lebih  maksimal.  Komunikasi pemasaran  muncul  karena  ada  perkembangan pada dunia sebagai berikut : (1)  Perubahan  dari media  tradisional  ke  media  lainnya.  Biaya  yang mahal dan tidak efektif. Persaingan harga antara perusahaan  menyebabkan  perusahaan  memilih untuk  promosi  harga  (2)Ada  fragmentasi  media massa  menyebabkan  munculnya  media  yang lebih  kecil  dan  fokus,  misalnya  direct  mail  dan event sponsorship, (3) Globalisasi menyebabkan jaringan  perusahaan  menggantikan  pengecer. Dengan  teknologi  scanner,  dikenali  perilaku pembelian dan diputuskan menggunakan metode promosi yang lebih efektif yaitu sales promotion, (4)Berkembangnya database marketing.  Komputer  menyebabkan  berbagai data  mulai  psikografik,  demografik,  geografik,
pola  pembelian,  pemilihan  media  dihimpun. Data  ini  mendukung  metode  direct  marketing yang langsung pada target khalayak, (5)Perubahan  pada  pembelian  media.  Harga yang  semakin  mahal  menuntut  adanya  diskon yang  lebih  besar  dan  kontrol  yang  lebih  ketat terhadap pembelian media (Duncan, 2003).
Sedangkan  Belch  and  Belch  (2003) menambahkan bahwa perubahan dunia khususnya  di  bidang  periklanan  dan  promosi seperti (1) sulitnya melakukan komunikasi yang efektif  dan  efisien  dengan  audiens  sangat berpengaruh terhadap kesuksesan sebuah merek, (2)  dibutuhkan  sebuah  komunikasi  pemasaran yang  menarik  bagi  konsumen  karena  konsumen tidak lagi tertarik terhadap periklanan tradisional,  (3)  perkembangan  teknologi  yang melahirkan new media sehingga media tradisional tidaklah lagi menjadi media primadona untuk melakukan komunikasi pemasaran,  (4)  dibutuhkan  strategi  yang  efektif yang  efisien  untuk  mengelola  pengeluaran pemasangan    iklan    di    media    yang    sangat mahal  sehingga  pemasar  lebih  menyalurkan dana  pemasaran  mereka  pada  taktik  komunikasi pemasaran lainnya.

## METODE PENELITIAN
Desain  penelitian yang digunakan adalah dengan metode penelitian kualitatif, yaitu penelitian yang bersifat interpretatif (menggunakan  penafsiran)  serta  melibatkan banyak  metode,  dalam  menelaah  masalah penelitiannya. Data yang dipakai dalam penelitian ini adalah menggunakan  gabungan wawancara,observasi,    dan    dokumentasi. Dokumen  (studi  pustaka)  ini  memanfaatkan dokumen-dokumen  tertulis,  baik  buku,  surat kabar, jurnal dan data dari internet. Data Primer penelitian ini dilakukan secara indepth interview (wawancara  mendalam)  dengan  key  informant
yaitu  Public  Relations,  Guest  Relations  Officer, dan  Banquet  Sales  DWS  Coffee  Medan. Informan  selanjutnya  adalah  konsumen  DWS Cofee  Medan,  ini  dilakukan  untuk  mengetahui apakah  strategi  komunikasi  pemasaran  Public Relations  dapat  dikatakan  sukses  atau  tidak dalam memberikan pelayanan kepada konsumennya.  Kemudian  data  sekunder  yang digunakan adalah dengan studi literatur beberapa referensi  dokumen  tertulis,  baik  buku,  surat kabar,  skripsi,  jurnal  dan  data  dari  internet. Dalam  penelitian  ini  teknik  analisis  data kualitatif  yang  peneliti  gunakan  adalah  teknik triangulasi.  Lokasi  penelitian  yang  dilakukan oleh penulis adalah di DWS Coffe Medan, yang bertempat  di  Jl.  Tempuling  No.66  kota  Medan Sumatera Utara.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi  Public  Relations  Dan  Keputusan Penting Dalam Pemasaran
Pertimbangan  kapan  dan  bagaimana menggunakan  public  relations  sudah  harus ditentukan  oleh  manajemen    puncak  dengan menetapkan sasaran pemasaran, pemilihan pesan dan  sarana  public  relations  yang  akan  dipakai serta  mengevaluasi  hasil  public  relations  dalam satu  konsep  pemasaran.  Sedangkan  menetapkan sarana  pemasaran  dapat  dibantu  oleh  public relations dengan:
1. Menciptakan  kesadaran  dengan  memuat berita  sebuah  produk,  pelayanan,tokoh- tokoh yang menunjang
2. Membangun kredibilitas dengan mengkomunikasikan  pesan  dalam  konteks editorial
3. Memotivasi  tenaga  penjualan,  melatih  dan mengembangkan
4. Menekan  budget  promosi,  kerana  biaya public relations lebih rendah dari pada biaya periklanan,  maka  dengan  tujuan  untuk
menekan biaya akan  merupakan alasan kuat untuk  menggunakan  public  relations  agar dapat memper-oleh share of mind.
Praktisi public relations mengembangkan  banyak  kisah  yang  menarik yang  bercerita  sekitar  produk,  juga  dapat ditunjang dengan banyak ide yang orisinal untuk mengembangkan acara-acara yang berbeda yang dilakukan oleh pesaing.
Perbedaan  Tujuan  Antara  Pemasaran  dan Public Relations Dan Dengan Iklan
Penasaran  tujuan  jangka  pendek,  tujuan jangka pendeknya adalah meningkatkan penjualan, meng-umumkan penyempurnaan produk  atau  peluncuran  produk  baru,  meng- umumkan  penunjukan  agen  baru.  Sedangkan public  relations  tujuan  jangka,  tujuan  jangka panjang adalah membina nama baik perusahaan, mendidik konsumen, menciptakan citra.
Perbedaan  dan  persamaan  public  Relations dengan  iklan.  Persamaannya  iklan  dan  public relations  mempunyai  kekuatan  yang  berbeda. Citra  perusahaan  secara  keseluruhan  terbentuk dari  gabungan  sesuatu  yang  tidak  terhitung, tetapi perbedaan produknya dan iklan tetap ada, sehingga  iklan  akan  terintergrasi  dengan promosi, nama, gaya dan simbol-simbol lainnya dalam  perusa-haan  sudah  termasuk  dalam kegiatan public relations.
Beberapa  bentuk  iklan  seperti  iklan keuangan,  paling  sering  dipakai  dalam  kegiatan public relations. Akibat dari hasil penjelasan dari dalam,  seperti  laporan  akuntansi,  laporan perusahaan biasanya dilakukan sesering mungkin  sesuai  dengan  gaya  public  relations yang dipakai di dalam perusahan.
Proses  Perencanaan  Public  Relations  Dalam Pemasaran
Dalam proses perencanaan public  relations  pada  kegiatan  pemasaran  yang pertama  dilakukan  adalah  menentukan  sasaran
penerima  selanjutnya  menentukan    Tujuan, kemudian    terus  melakukan  menentukan  pesan yang  ingin  disampaikan  dan  formatnya  dan selanjutnya melakukan  pelaksanaan dan evaluasi.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Setiap perusahaan  yang  ingin mencapai sukses, selalu berusaha memasarkan  produknya yang    dihasilkan  dengan  baik,  Pemasaran selalu mendapat  perhatian  yang  lebih  dengan  tanpa mengabaikan    kegiatan-kegiatan  lain  seperti produksi,keuangan, personalia dan lain sebagainya.  Dalam  era  yang  sangat  kompetitif dan banyak pemain dalam memasarkan produknya, setiap perusahaan kini menggunakan kegiatan  public  relations,  sehingga  melahirkan apa  yang  kita  kenal  dengan  kegiatan  marketing public relations.

## REFERENSI
Belch  and  Belch.  (2003)  Advertising  And Promotion, 6th Edition. McGraw-Hill. Duncan,  Tom.  (2003).  Principles  Advertising And IMC. Sydney: Mcgraw Hill, 2003 Efendy, O. Onong, ”Hubungan
Insani”,
Remaja Karya, Jakarta, 1988.
Jepkins, Frank, ”Public Relations Untuk Bisnis”,
Pustaka  Binaman  Pressindo,  Jakarta,
1994.
Riadi  M,  “  Pengertian,  Bauran,  Dan  Strategi Komunikasi Pemasaran”, https://www.kajianpustaka.com/2018/11/p engertian-bauran-dan-strategi- komunikasi-pemasaran.html