Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 13 No 2 Desember 2022  ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v13i2
Analisis Komunikasi SBAR, Kedisiplinan Dan Beban Kerja Terhadap Identifikasi Pasien Berbasis Patient Safety Author: Noormailida Astuti, Ary Nugraha, Adisurya Saputra, Sri Erliani, Mislawati

## Analisis Komunikasi SBAR, Kedisiplinan Dan Beban Kerja Terhadap Identifikasi Pasien Berbasis Patient Safety
Noormailida Astuti 1 *, Ary Nugraha 2 , Adisurya Saputra 1 , Sri Erliani 2 , Mislawati 1 ,
1 Program Studi Keperawatan Universitas Cahaya Bangsa
2 Program Studi Kesehatan Masyarakat Universitas Cahaya Bangsa *correspondence author: Telp 081350519145, Email : ary.nugraha@youcb.ac.id
DOI: 10.33859/dksm.v13i2.841

## Abstrak
Latar  Belakang: Komunikasi  SBAR  merupakan  alat  komunikasi  yang  direkomendasikan  oleh WHO,  komunikasi  SBAR    tidak  hanya  meningkatkan  mutu  pelayanan,  tetapi  juga  dapat meningkatkan kualitas handover dan menekan angka medical error . Jika komunikasi dalam serah terima  pasien  tidak  dilakukan,  dapat  menyebabkan  beberapa  masalah  dan  konsekuensi  termasuk biaya  perawatan  yang  lebih  tinggi,  penyedia  layanan  yang  lebih  besar  dan  ketidakpuasan  pasien. Kekeliruan identifikasi pasien terjadi di hampir semua aspek atau tahapan diagnosis dan pengobatan sehingga diperlukan adanya ketepatan identifikasi pasien. Beban kerja perawat yang terlalu banyak dapat  menurunkan  produktifitas.  Perilaku  perawat  yang  tidak  aman,  lupa,  kurangnya  perhatian, kecerobohan, tidak teliti dan mengabaikan keselamatan pasien (patient safety) beresiko terjadinya kesalahan dan akan mengakibatkan cidera kepada pasien.
Tujuan : Mengetahui hubungan komunikasi SBAR, Kedisiplinan dan Beban kerja Perawat terhadap Identifikasi Pasien Berbasis Patient Safety .
Metode Penelitian : Metode Penelitian ini Kuantitatif korelasi dengan desain cross sectional.  sampel adalah perawat berjumlah 40 orang. Probability sampling . Data dianalisis menggunakan uji statistik Spearman rank .
Hasil : Komunikasi SBAR terhadap identifikasi pasien memperoleh skor yang cukup baik sebesar 42,5%. Kedisiplinan  terhadap identifikasi pasien juga memperoleh skor yang cukup baik sebesar 52,5%,  dan  Beban  kerja  terhadap  identifikasi  pasien  memperoleh  skor  tinggi  sebesar  77,5, berdasarkan hasil uji statistik, tidak ada hubungan yang signifikan antara Komunikasi SBAR, Disiplin dan Beban Kerja terhadap identifikasi pasien di RS H. Boejasin Pelaihari dengan nilai r = 0,772, 0,427 dan 0,079 > 0,05.
Simpulan : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi SBAR, disiplin dan beban kerja terhadap identifikasi pasien.
Kata kunci : Komunikasi, SBAR, Pasien, Keselamatan.
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 13 No 2 Desember 2022  ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v13i2
Analisis Komunikasi SBAR, Kedisiplinan Dan Beban Kerja Terhadap Identifikasi Pasien Berbasis Patient Safety Author: Noormailida Astuti, Ary Nugraha, Adisurya Saputra, Sri Erliani, Mislawati

## SBAR Communication Analysis, Nurse Discipline and Workload with Patient Safety-Based Patient Identification
Noormailida Astuti 1 *, Ary Nugraha 2 , Adisurya Saputra 1 , Hj.Sri Erliani 2 , Mislawati 1 , 1 Program Studi Keperawatan Universitas Cahaya Bangsa
2 Program Studi Kesehatan Masyarakat Universitas Cahaya Bangsa *correspondence author: Telp 081350519145, Email : ary.nugraha@youcb.ac.id
DOI: 10.33859/dksm.v13i2.841

## Abstrak
Background : SBAR communication is a tool recommended by WHO, SBAR communication not only improves service quality, but can also improve handover quality and reduce medical error rates. If communication  in  patient  handovers  is  not  carried  out,  it  can  lead  to  several  problems  and consequences  including  higher  costs  of  care,  larger  service  providers  and  patient  dissatisfaction. Errors in patient identification occur in almost all aspects or stages of diagnosis and treatment, so there  is  a  need  for  accurate  patient  identification.  Too  much  workload  for  nurses  can  reduce productivity. Unsafe behavior of nurses, forgetfulness, lack of attention, carelessness, carelessness and neglect of patient safety are at risk for errors and will result in injury to patients.
Objective: Analyzed the relationship between SBAR communication, Discipline and Nurse workload on Patient Safety-Based Patient Identification.
Methods: This research method is quantitative correlation with cross sectional design. The sample is 40 nurses. Probability sampling. Data were analyzed using Spearman rank statistical test.
Results: SBAR  communication  on  patient  identification  obtained  a  fairly  good  score  of  42.5%. Discipline on patient identification also obtained a fairly good score of 52.5%, and Workload on patient identification obtained a high score of 77.5, based on the results of statistical tests, there was no  significant  relationship  between  SBAR  Communication,  Discipline  and  Workload  on identification. patients at H. Boejasin Pelaihari Hospital with r values = 0.772, 0.427 and 0.079 > 0.05.
Conclusion: There  is  no  significant  relationship  between  SBAR  communication,  discipline  and workload on patient identification.
Key Words : Communication, SBAR, Patient, Safety.
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 13 No 2 Desember 2022  ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v13i2
Analisis Komunikasi SBAR, Kedisiplinan Dan Beban Kerja Terhadap Identifikasi Pasien Berbasis Patient Safety Author: Noormailida Astuti, Ary Nugraha, Adisurya Saputra, Sri Erliani, Mislawati

## Pendahuluan
Dalam pelaksanaan komunikasi efektif yang  dilakukan  di  Rumah  sakit  dilakukan komunikasi  SBAR  ( Situation,  Background,
Assesment,  Rekomendation ).  Komunikasi
SBAR  merupakan  alat  komunikasi  yang direkomendasikan oleh
WHO untuk
mengkomunikasikan  informasi  penting  yang membutuhkan  perhatian  dan  tindakan  segera, komunikasi SBAR  tidak hanya meningkatkan
mutu pelayanan, tetapi juga dapat
meningkatkan  kualitas  handover  yang  akan menekan  angka  medical  error  (Astuti  et  al., 2018).
Pelaksanaan  serah  terima  pasien  tidak dilakukan  dengan  baik  dapat  menyebabkan
keterlambatan diagnosis medis dan
kemungkinan peningkatan efek samping, serta konsekuensi  lain  termasuk  biaya  perawatan yang lebih tinggi, penyedia layanan yang lebih besar dan ketidakpuasan pasien. Dalam (Astuti
& Negara, 2021)
Beban kerja perawat yang terlalu banyak dapat  menurunkan  produktifitas  perawat  itu sendiri.  Hal  ini  memungkinkan  penurunan
mutu  pelayanan  keperawatan.  Beban  kerja yang  berat  dialami  perawat  dikarenakan menghadapi  keterbatasan  waktu  dalam mengerjakan tugas, banyaknya pekerjaan yang harus dilakukan (perawatan langsung dan tidak langsung dan non keperawatan). (Sharp et al., 2016).
Kesalahan  identifikasi  pasien  terjadi  di hampir  semua  aspek  atau  tahapan  diagnosis dan  pengobatan  sehingga  diperlukan  adanya ketepatan  identifikasi  pasien.  Identifikasi pasien dilakukan pada saat sebelum melakukan tindakan  keperawatan  atau  prosedur  lain, pemberian  obat,  transfusi  atau  produk  darah, pengambilan darah dan pengambilan specimen lain  untuk  uji  klinis.  (Mutiara  Cintha  et  al., 2016).
Perilaku  yang  tidak  aman,  lupa, kurangnya  perhatian/  motivasi,  kecerobohan, tidak  teliti  dan  kemampuan  yang  tidak memperdulikan  dan  menjaga  keselamatan pasien berisiko untuk terjadinya kesalahan dan akan  mengakibatkan  cedera  pada  pasien, berupa Near  Miss (Kejadian  Nyaris
Cedera/KNC)  atau Adverse  Event (Kejadian
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 13 No 2 Desember 2022  ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v13i2
Tidak Diharapkan/KTD) selanjutnya pengurangan  kesalahan  dapat  dicapai  dengan
memodifikasi perilaku.
Menurut Ahsan et al., (2017) salah satu indikator  keberhasilan  penanganan  medis pasien gawat darurat adalah kecepatan dalam memberikan pertolongan kepada pasien gawat
darurat. Keberhasilan response time atau yang biasa  disebut  dengan  response  time  sangat bergantung  pada  kecepatan  pertolongan  dan kualitas yang diberikan untuk menyelamatkan nyawa atau mencegah terjadinya kecacatan di tempat,  dalam  perjalanan  menuju  bantuan rumah sakit. (Lestari et al., 2021)
The  Joint  Commission mendapatkan laporan  kejadian  pada  tahun  2014  memiliki jumlah  763  insiden,  mengalami  peningkatan pada  tahun  2015  dengan  jumlah  934  insiden, mengalami penurunan pada tahun 2016 dengan jumlah  824  insiden  dan  terakhir  pada  tahun 2017  dengan  jumlah  805  insiden.  Kejadian sentinel  yang  dilaporkan  kepada The  Joint
Commission tahun  2017  terdapat  enam kejadian  sentinel  yaitu  kesalahan  tranfusi berjumlah  lima  insiden,  keterlambatan  dalam
perawatan  berjumlah  66  insiden,  kesalahan pengobatan berjumlah 32 insiden, salah-pasien salah-posisi  salah-prosedur  berjumlah  95 insiden,  komplikasi  operasi/paska  operasi berjumlah 19 insiden dan jatuh berjumlah 114 insiden (Riset, 2020).

## Metode
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian deskriptif  korelasional  yaitu  penelitian  yang diarahkan  untuk  menjelaskan  hubungan  dua variabel, variabel dependen dan independen ( Nursalam, 2012, dalam (2015, 1967). Populasi yang  diambil  adalah  perawat  dan  bidan  yang berjumlah  40  orang  di  8  ruang  rawat  inap RSUD  Kalimantan  Selatan.  Teknik  sampling adalah Probability sampling dengan
pengambilan  sample  random  atau  acak.
Instrument  yang  digunakan  adalah  kuisioner dengan metode observasi cheklist( √ ).  Metode pendekatan penelitian yang digunakan adalah cross sectional , yaitu suatu penelitian dimana variabel-variabel yang termasuk efek
diobservasi  sekaligus  pada  waktu  yang  sama (Nursalam, 2017). Sedangkan metode statistik
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 13 No 2 Desember 2022  ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v13i2
Analisis Komunikasi SBAR, Kedisiplinan Dan Beban Kerja Terhadap Identifikasi Pasien Berbasis Patient Safety Author: Noormailida Astuti, Ary Nugraha, Adisurya Saputra, Sri Erliani, Mislawati
yang  digunakan  adalah  statistik  inferensial yaitu untuk menguji hubungan antara variabel bebas  terhadap  variabel  terikat,  dengan
menggunakan bantuan komputerisasi
pengolahan data.

## Hasil
Responden  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  perawat  dan  bidan  di  RSUD
Kalimantan  Selatan  sebanyak  40  orang.
Karakteristik responden yang diperoleh adalah sebagai berikut:

## Tabel 1 Karakteristik Berdasarkan Jenis kelamin
No Jenis kelamin Frekuensi Persentase (%) 1. Laki-laki 11 27,5 2. Perempuan 29 72,5 Total 40 100
(sumber: Data primer penelitian)
Berdasarkan  Tabel1  dapat  dilihat  bahwa responden  didominasi  oleh  perempuan  yakni sebanyak 29 orang atau 72,5% dan responden laki-laki sebanyak 11 orang atau 27,5 %.

## Tabel 2 Karakteristik Berdasarkan Usia
No Usia (Tahun) Frekuensi Persentase (%) 1. 25-30 tahun 9 22,5 2. 31-35 tahun 21 52,5 3. 36-40 tahun 10 25 Total 40 100
(sumber: Data primer penelitian)
Berdasarkan Tabel 2 dapat dilihat bahwa usia responden  25-30  tahun  sebanyak  9  orang (22,5%),  sedangkan  usia  responden  31-35 tahun  sebanyak  21  orang  (52,5%)  dan  usia responden  36-40  tahun  sebanyak  10  orang (25%).

## Tabel  3  Karakteristik  Berdasarkan  Tingkat
Pendidikan No Pendidikan Frekuensi Persentase (%) 1. DIII keperawatan 25 62,5 2. DIII kebidanan 8 20 3. S1Keperawatan 7 17,5 Total 40 100 (sumber: Data primer penelitian) Berdasarkan  Tabel  3  dapat  dilihat  bahwa responden yang berpendidikan DIII
keperawatan  sebanyak  25  orang  (62,5%),
berpendidikan  DIII  kebidanan  sebanyak  8 orang (20%) dan berpendidikan S1

## Keperawatan sebanyak 7 orang (17,5 %).

## Tabel 4 Karakteristik Berdasarkan Masa Kerja
No Masa kerja Frekuensi Persentase (%) 1. 0-5 tahun 6 15 2. 6-10 tahun 14 35 3. 11-15 tahun 17 42,5 4 16-20 tahun 3 7,5 Total 40 100
(sumber: Data primer penelitian)
Berdasarkan  Tabel  4  dapat  dilihat  bahwa responden yang masa kerja 0-5 tahun sebanyak
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 13 No 2 Desember 2022  ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v13i2
Analisis Komunikasi SBAR, Kedisiplinan Dan Beban Kerja Terhadap Identifikasi Pasien Berbasis Patient Safety Author: Noormailida Astuti, Ary Nugraha, Adisurya Saputra, Sri Erliani, Mislawati
6  orang  (15%),  masa  kerja  6-10  tahun sebanyak 14 orang (35%), masa kerja 11-15 tahun  sebanyak  17  orang  (42,5%),  dan  masa kerja 16-20 tahun sebanyak 3 orang ( 7,5%).

## UNIVARIAT

## a. Komunikasi SBAR
Tabel 5 karakteristik komunikasi SBAR No. Komunikasi SBAR Frekuensi Persentase (%) 1. Tidak baik 7 17,5 2. Kurang baik 13 32,5 3. Cukup baik 17 42,5 4. Baik 3 7,5 Total 40 100

## (sumber: Data primer penelitian)
Berdasarkan Tabel 5 terlihat bahwa  responden yang  mempunyai    komunikasi    SBAR  tidak
baik  sebanyak  7  orang  (17,5%),  komunikasi
SBAR  kurang  baik  sebanyak  13  orang  (
32,5%),  komunikasi  SBAR  cukup  baik sebanyak  17  orang  (  42,5%),  komunikasi
SBAR baik sebanyak 3 orang ( 7,5%).
b. Kedisiplinan

## Tabel 6 karakteristik Kedisiplinan
No. Kedisiplinan Frekuensi Persentase (%) 1. Tidak baik - - 2. Kurang baik 5 12,5 3. Cukup baik 21 52,5 4. Baik 14 35 Total 40 100
Berdasarkan Tabel 6 terlihat bahwa  responden yang  mempunyai    kedisiplinan  kurang  baik sebanyak  5  orang  (12,5%),    responden  yang mempunyai    kedisiplinan  cukup  baik  sebanyak 21  orang  (52,5%)  dan  responden  yang mempunyai kedisiplinan baik sebanyak 14 orang (35%).
c. Beban Kerja
Tabel 7 karakteristik Beban Kerja
No Beban Kerja Frekuensi Persentase (%) 1. Rendah - - 2. Sedang - - 3. Agak tinggi 9 22,5 4. Tinggi 31 77,5 5. Sangat tinggi - - Total 40 100

## (sumber: Data primer penelitian)
Berdasarkan  Tabel  7  terlihat  bahwa    responden yang  mempunyai    beban  kerja  agak  tinggi sebanyak 9 orang ( 22,5%), dan beban kerja tinggi sebanyak 31 orang (77,5%).
d. Identifikasi Pasien.
Tabel 8 karakteristik Identifikasi Pasien
No. Identifikasi pasien Frekuensi Persentase (%) 1. Tidak baik - - 2. Kurang baik 5 12,5 3. Cukup baik 31 77,5 4. Baik 4 10,0 Total 40 100 (sumber: Data primer penelitian)
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 13 No 2 Desember 2022  ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v13i2
Analisis Komunikasi SBAR, Kedisiplinan Dan Beban Kerja Terhadap Identifikasi Pasien Berbasis Patient Safety Author: Noormailida Astuti, Ary Nugraha, Adisurya Saputra, Sri Erliani, Mislawati
Berdasarkan  Tabel  4.8  terlihat  bahwa responden yang mempunyai identifikasi pasien kurang  baik  sebanyak  5  orang(12,5%),
identifikasi  pasien  cukup  baik  sebanyak  31 orang  (  77,5%),  dan  identifikasi  pasien  baik sebanyak 5 orang ( 10,0%)

## BIVARIAT

## Tabel  9 Tabulasi silang variabel Komunikasi SBAR terhadap identifikasi pasien
Beban Kerja Identifikasi pasien Kurang baik Cukup baik Baik Jumlah f % f % F % f % Rendah   - - - - - - - - Sedang - - - - - - - - Agak tinggi 0 0 7 17,5 2 5 9 22,
5 Tinggi 5  12,5 24 60 2 5 31 77, 5 Sangat tinggi - - - - - - - - Jumlah 5  12,5 31 77,5 4 10 40 100 App.Sig.= 0,079 Correlation Coefficient  (rh)= -0,281 Ha ditolak
(sumber: Data primer penelitian)
Berdasarkan  Hasil  analisis  tabulasi silang  dan  uji  korelasi  spearman’s  rho  pada persepsi  jawaban  responden  mengenai komunikasi  SBAR  yang  dilakukan  oleh perawat  dan  bidan  di  RSUD  H.  Boejasin Pelaihari,  dimana  dari  hasil  kuisioner didapatkan nilai signifikansi atau Sig.(2-tailed) sebesar    0,722  ,  karena  nilai  Sig.(2-tailed)  > dari  0,05  maka  artinya  tidak  ada  hubungan yang  signifikan  (  berarti)  antara  variabel komunikasi  SBAR  terhadap  Identifikasi pasien. Juga diperoleh nilai koefisien korelasi sebesar  0,058,  artinya  tingkat  kekuatan
hubungan  antara  variabel  komunikasi  SBAR dengan identifikasi pasien sebesar 0,058 yang bearti  hubungan  lemah.  Namun  Arah hubungan kedua variabel yang terjadi bersifat positif yaitu 0,058.
Tabel  10  Tabulasi silang variabel  Kedisiplinan
terhadap Identifikasi Pasien Komunika si SBAR Identifikasi pasien Kurang baik Cukup baik Baik Jumlah F % f % f % F % Tidak baik 2 5 5 12,5 0 0 7 17 ,5 Kurang baik 1 2,5 9 22,5 3 7,5 13 32 ,5 Cukup baik 2 5 14 35 1 2,5 17 42 ,5 Baik 0 0 3 7,5 0 0 3 7, 5 Jumlah 5 12,5 31 77,5 4 10 40 10 0
App.Sig.= 0,722
Correlation Coefficient (rh)= 0,058

## Ha Ditolak
(sumber: Data primer penelitian)
Berdasarkan Hasil analisis tabulasi silang dan uji korelasi spearman’s rho pada persepsi jawaban  responden  mengenai  Kedisiplinan yang  dilakukan  oleh  perawat  dan  bidan  di RSUD H. Boejasin Pelaihari, dimana dari hasil kuisioner  didapatkan  nilai  signifikansi  atau Sig.(2-tailed)  sebesar    0,427,  karena  nilai Sig.(2-tailed)  >  dari  0,05  maka  artinya  tidak ada hubungan yang signifikan (berarti) antara variabel  kedisiplinan  terhadap  Identifikasi pasien. Juga diperoleh nilai koefisien korelasi sebesar  -0,129,  artinya  tingkat  kekuatan hubungan antara variabel kedisiplinan dengan identifikasi  pasien  sebesar  -0,129  yang  bearti tidak ada hubungan, dan Arah hubungan kedua
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 13 No 2 Desember 2022  ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v13i2
Analisis Komunikasi SBAR, Kedisiplinan Dan Beban Kerja Terhadap Identifikasi Pasien Berbasis Patient Safety Author: Noormailida Astuti, Ary Nugraha, Adisurya Saputra, Sri Erliani, Mislawati
variabel  yang  terjadi  bersifat  negatif  yaitu  - 0,129.

## Tabel 11 Beban Kerja terhadap  identifikasi pasien
Kedisip linan Identifikasi pasien Kurang baik Cukup baik Baik Jumla h f % f % F % F % Tidak baik - - - - - - - - Kurang baik 0 0 4 10 1  2,5 5 12, 5 Cukup baik 4 10 1 4 35 3  7,5 21 52, 5 Baik 1 2,5 1 3 32, 5 0 0 14 35 Jumlah   5 12,5 3
1 77, 5 4 10 40 100
App.Sig.= 0,427 Correlation Coefficient (rh)= -0,129
Ha ditolak
(sumber: Data primer penelitian)
Berdasarkan  Hasil  analisis  tabulasi silang  dan  uji  korelasi spearman’s  rho pada persepsi  jawaban  responden  mengenai  Beban kerja yang dilakukan oleh perawat dan bidan di RSUD H. Boejasin Pelaihari, dimana dari hasil kuisioner  didapatkan  nilai  signifikansi  atau
Sig.(2-tailed)  sebesar    0,079,  karena  nilai
Sig.(2-tailed)  >  dari  0,05  maka  artinya  tidak ada hubungan yang signifikan (berarti) antara variabel  Beban  kerja  terhadap  Identifikasi pasien. Juga diperoleh nilai koefisien korelasi sebesar  -0,281,  artinya  tingkat  kekuatan hubungan antara variabel kedisiplinan dengan identifikasi  pasien  sebesar  -0,281  yang  bearti tidak ada hubungan. dan Arah hubungan kedua
variabel  yang  terjadi  bersifat  negatif  yaitu    -
0,281.

## Pembahasan
Selama  pengamatan  dan  observasi peneliti terhadap 40 orang responden, peneliti menemukan  penggunaan  komunikasi  SBAR masih  sangat  kurang,  Perilaku  dan  kebiasaan petugas  terkait  komunikasi  SBAR  dalam identifikasi  pasien  adalah  apabila  melakukan tindakan  pada  pasien,  petugas  hanya menggunakan lokasi kamar dan nama pasien. Hal  tersebut  sudah  menjadi  kebiasaan  yang sulit dihilangkan, karena mereka beranggapan jika  menjalankan  identifikasi  pasien  sesuai SOP akan memperlambat pekerjaan mereka.
Sebuah  penelitian  yang  dilakukan  oleh Ghiyasvandian, Zakerimoghadam, dan
Peyravi  (2015)  di  Iran  yang  menyatakan bahwa  perawat  merupakan  inti  dalam komunikasi  dan  memainkan  peranan  penting dalam memfasilitasi komunikasi yang
profesional,  hal  ini  dikarenakan  perawat merupakan  jembatan  penghubung  antara pasien dan keluarga dengan tenaga kesehatan profesional lainnya. (Arumsari et al., 2017)
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 13 No 2 Desember 2022  ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v13i2
Analisis Komunikasi SBAR, Kedisiplinan Dan Beban Kerja Terhadap Identifikasi Pasien Berbasis Patient Safety Author: Noormailida Astuti, Ary Nugraha, Adisurya Saputra, Sri Erliani, Mislawati
Dalam pelaksanaan komunikasi efektif
yang  dilakukan  di  Rumah  sakit  dilakukan komunikasi  SBAR  (  Situation,  Background,
Assesment,  Rekomendation).  Komunikasi SBAR  merupakan  alat  komunikasi  yang
direkomendasikan oleh World Health
Organization untuk  mengkomunikasikan informasi penting yang membutuhkan perhatian  dan  tindakan  segera,  komunikasi
SBAR    tidak  hanya  meningkatkan  mutu pelayanan,  tetapi  juga  dapat  meningkatkan kualitas  handover  yang  akan  menekan  angka medical error . (Astuti et al., 2018)
Hal ini sejalan juga dengan penelitian (Astuti et  al.,  2018)  Manfaat  penerapan  komunikasi SBAR  pada  perawat  dalam  melaksanakan handover.  Tema  ini  didukung  teori  yang  di uraikan  oleh  Parry,  J.  (2012)  tentang
Improving  clinical communication  using
SBAR “Improving  care,  delivering  quality”
yaitu  komunikasi  SBAR  dapat  meningkatkan informasi, meningkatkan
keefektifan pemberian pelayanan, dan dapat meningkatkan
keselamatan  pasien  dan  mencakup  semua aspek  dalam  asuhan  keperawatan  yang
diberikan kepada klien. SBAR merupakan alat komunikasi yang efektif dalam meningkatkan patient  safety  dimana  terdapat  proses memonitor, mengevaluasi keselamatan pasien dan terbukti dapat meningkatkan mutu patient safety  di  rumah  sakit,  dengan  penerapan komunikasi SBAR ini kepercayaan
masyarakat terhadap citra rumah sakit sebagai pelayanan kesehatan juga semakin baik.
Dari  hasil  penelitian  yang  peneliti lakukan  ,  tingkat  kedisiplinan  petugas kesehatan  baik  perawat  maupun  bidan  di RSUD  H.  Boejasin  Pelaihari  masih  rendah, dimana masih banyak perawat dan bidan yang datang  terlambat,  juga  masih  banyak  yang melakukan  tindakan  keperawatan  tidak  tepat waktu.
Menurut  Penelitian  (Suryanti,  dkk,
2015)  ditemukan  petugas  kesehatan  yang disiplin sebesar 56,3% dan petugas kesehatan yang  tidak  disiplin  sebesar  43,7%.  Hal  ini menunjukan  kedatangan  petugas  yang  tepat waktu  namun  belum  melakukan  pekerjaan dalam pelayanan sementara pasian sudah ada. tentunya  menjadi  suatu  masalah  jika  kinerja
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 13 No 2 Desember 2022  ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v13i2
Analisis Komunikasi SBAR, Kedisiplinan Dan Beban Kerja Terhadap Identifikasi Pasien Berbasis Patient Safety Author: Noormailida Astuti, Ary Nugraha, Adisurya Saputra, Sri Erliani, Mislawati
pelayanan  kesehatan  kepada  pasien  oleh petugas kesehatan belum dapat memanfaatkan waktu dengan baik.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian
(Said,  dkk,  2016)  yang  mengatakan  bahwa hasil  penelitian  petugas  kesehatan  yang disiplin  sebesar  92,6%,  sedangkan  petugas yang  tidak  disiplin  yaitu  17,4%.  Hal  ini menunjukan  bahwa  tingkat  kedisiplinan hampir  setara  dengan  tidak  disiplin.  Hal tersebut menunjukan bahwa kondisi
kedisiplinan petugas di pelayanan rawat jalan masih  kurang  baik.  Tingkat  kedisiplinan petugas  yang  kurang  baik  akan  berdampak pada pasien dan mutu pelayanan rumah sakit.
Sehingga  diketahui  masih  banyak  petugas kesehatan  baik  perawat  maupun  bidan  yang masih  memiliki  tingkat  kedisiplinan  yang rendah,  tidak  hanya  di  RSUD  H.  Boejasin Pelaihari  namun  masih  terjadi  di  lingkup petugas  kesehatan  di  RS  maupun  puskesmas lain.
Dari  hasil  penelitian  yang  peneliti lakukan , tingkat beban kerja perawat maupun bidan  di  RSUD  H.  Boejasin  Pelaihari  masih
tinggi.  dimana  masih  banyak  perawat  dan bidan yang mengeluh karena berbagai hal saat melakukan tindakan keperawatan.
Dilihat dari nilai tingginya beban kerja yang  didapat  dari  hasil  observasi  kuisioner, namun hasil tersebut ternyata tidak berpengaruh terhadap penyebab dari tingginya beban  kerja  tersebut,  karena  penelitian  ini dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  beban berja berhubungan dengat tindakan identifikasi pasien yang dilakukan petugas kesehatan baik perawat maupun bidan.
Penampilan  kinerja  rumah  sakit  pada tahun  2020  (sumber  Medical  Record  RSUD H.Boejasin  Pelaihari,  2021)  yaitu  Bed Occupancy  Rate  (BOR)  40,98%,  Length  of Stay  (LOS)  3,3  hari,  Bed  Turn  Over  (BTO) 44,23 kali, Turn Over Internal (TOI) 4,87 hari, Gross Death Rate (GDR) 44,49%. Berdasarkan depkes 2005 nilai parameter BOR yang ideal adalah  60-85%,  LOS  6-  9  hari,  BTO  40-50 kali,  TOI  1-3  hari,  dan  GDR    4,5/mil,  NDR 25/mil.
Beban kerja perawat yang tinggi dapat mempengaruhi  patient  safety.  Seperti  banyak
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 13 No 2 Desember 2022  ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v13i2
Analisis Komunikasi SBAR, Kedisiplinan Dan Beban Kerja Terhadap Identifikasi Pasien Berbasis Patient Safety Author: Noormailida Astuti, Ary Nugraha, Adisurya Saputra, Sri Erliani, Mislawati
tugas keperawatan yang perlu dilakukan oleh
beberapa  perawat  selama  satu  shift  yang disebabkan  jumlah  perawat  yang  kurang, jumlah  pasien  yang  banyak,  kondisi  pasien yang tidak stabil serta sistem kerja perawat.
Apabila beban kerja terlalu besar dapat
menimbulkan stres kerja yang bisa mempengaruhi motivasi kerja dan
menurunnya  kinerja  (Setiyo  Utomo,  2019)
bahwa  beban  kerja  yang  tinggi  dapat mempengaruhi  stres  kerja  perawat  sehingga mempengaruhi pelayanan kepada pasien serta keselamatan pasien.
Menurut  Winarti  (2015)  idealnya beban kerja perawat di RS adalah 1:2, sehingga dapat dikatakan bahwa beban kerja perawat di RSUD H. Boejasin Pelaihari tidak ideal (beban kerja tinggi), Beban kerja perawat yang berat akan  membuat  tidak  optimalnya  perawat dalam memberikan asuhan keperawatan secara komprehensif  (Ninla  Elmawati  Falabiba, 2019).

## Daftar Pustaka
Arumsari,  D.  P.,  Emaliyawati,  E.,  &  Sriati,  A. 2016.  Hambatan  komunikasi  efektif perawat  dengan  keluarga  pasien  dalam perspektif  perawat. Jurnal  Pendidikan Keperawatan Indonesia , 2 (2): 104-114.
Astuti, N., Negara, C. K., & Jannah, N. 2021. Sbar Communication Implications For Covid- 19 Patient Satisfaction. J-Himel , 2 (1): 12- 16.
Astuti, N., & Ilmi, B. 2019. Penerapan Komunikasi Situation, Background, Assesment, Recomendation  (SBAR)  Pada  Perawat Dalam  Melaksanakan  Handover.  IJNP (Indonesian Journal Of Nursing
Practices). 3(1): 42-51.
Binjai, R. R. M. D., & Alemina, M. Pengetahuan Perawat  Dalam  Pelaksanaan  Identifikasi Pasien. 2018.
Istanti,  Y.  P.  2015.  Peningkatan  Patient  Safety Dengan  Komunikasi  Sbar.  In Prosiding Seminar Nasional & Internasional . Kemenkes  RI.  2015.  Pedoman  Pelaporan  Insiden Keselamatan Pasien (IKP).
Mutiara  Cintha,  G.  L.,  Suryoputro,  A.,  &  Jati,  S. 2016.  Analisis  Pelaksanaan  Identifikasi Pasien  Dalam  Rangka  Keselamatan Pasien Di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Umum  Daerah  Kota  Bekasi.  Jurnal Kesehatan Masyarakat. 4(4): 43–48.
Nirwana,  D.  2015.  Pelaksanaan  Komunikasi Efektif  SBAR  Perawat  Rawat  Inap  Di Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara. [Skripsi].  Medan:  Universitas  Sumatera Utara
Nurjanah,  S.  2016. Analisis  Beban  Kerja  Tenaga Perawat di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit  Umun  Daerah  (RSUD)  Kota Kendari  Tahun  2016 [Dissertation]. Haluoleo University.
Pati,  P.  R.  S.  D.  K.  2020.  Analisis  Deskriptif Penerapan  Komunikasi  Efektif  Dengan Teknik  Sbar  (Situation  Background Assessment  Recommendation)  Untuk Patient Safety Pada Perawat. Syntax , 2 (5).
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 13 No 2 Desember 2022  ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v13i2
Analisis Komunikasi SBAR, Kedisiplinan Dan Beban Kerja Terhadap Identifikasi Pasien Berbasis Patient Safety Author: Noormailida Astuti, Ary Nugraha, Adisurya Saputra, Sri Erliani, Mislawati
Rezkiki, F. 2019. Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Penerapan Komunikasi Sbar Pada Saat Overan Dinas Di  Ruang  Rawat  Inap. Human  Care Journal , 1 (2).
Simamora,  R.  H.  2019.  Pengaruh  Penyuluhan Identifikasi  Pasien  dengan  Menggunakan Media Audiovisual terhadap Pengetahuan Pasien  Rawat  Inap. Jurnal  Keperawatan Silampari , 3 (1): 342-351.
Tatiwakeng,  R.  V.,  Mayulu,  N.,  &  Larira,  D.  M. 2019.  Hubungan  Penggunaan  Metode Komunikasi  Efektif  Sbar  Dengan Pelaksanaan Timbang Terima (Handover) Systematic Review. Jurnal Keperawatan. 9(2): 77-88.
Usman, H., Handayani, R. N., & Kurniawan, W. E. 2021.  Hubungan  Beban  Kerja  Mental Perawat  Dengan  Penerapan  Identifikasi Pasien Dalam Pemberian Obat Pada Masa Covid-19  Di  Ruang  Rawat  Inap  RSUD
Ajibarang. In Seminar Nasional
Penelitian  Dan  Pengabdian  Kepada Masyarakat. pp. 1429-1435.