## PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA SHAMPO MEREK REJOICE PADA MASYARAKAT RANTAUPRAPAT

## Elvina
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Labuhanbatu, Sumatera Utara – Indonesia
E-mail : elvinahrp19@gmail.com

## ABSTRACT
The purpose of this research is: 1) to know the influence of the price of the consumer purchasing decisions on shampoo products registered Rejoice on the community Rantauprapat, 2) to know the influence of product quality to the consumer purchasing decisions on shampoo products registered Rejoice  on  the  community  Rantauprapat.  The  hypothesis  of  this  research  are  influential  price variable significant for consumer purchasing decisions on shampoo products registered Rejoice on the  community  Rantauprapat,  and  product  quality  variables  affect  significant  for  consumer purchasing  decisions  on  shampoo  products  registered  Rejoice  on  the  community  Rantauprapat. The  population  of  this  research  is  the  people  who  make  purchases  on  the  shampoo  products registered Rejoice, samples in this research is 98 respondents. The results of the study showed that: 1)  The  prices  have  positive  and  significant  impact  on  the  consumer  purchasing  decisions  on shampoo products registered Rejoice on the community Rantauprapat, and product quality have positive  and  significant  impact  on  the  consumer  purchasing  decisions  on  shampoo  products registered Rejoice on the community Rantauprapat.

## Key word : Price, Product Quality, Purchase Decision

## PENDAHULUAN
Sebuah  produk  biasanya  diluncurkan  dengan  tujuan  bisa  dikenal  oleh  masyarakat  dan  juga untuk menginformasikan apa yang ada di dalam produk itu sendiri. Diperlukan adanya bauran promosi yang tepat dan sesuai untuk meluncurkan sebuah produk supaya terjadi keefektifan dan keefisienan agar masyarakat atau konsumen mau memutuskan untuk membeli produk tersebut.
Salah satu bauran promosi yang saat ini sedang marak-maraknya dilakukan para produsen adalah  media  periklanan.  Berbagai  jenis  produk  dan  jasa  dari  bermacam-macam  kategori menggunakan media periklanan sebagai alat untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat dan  konsumen.  Adapun  beberapa  media  periklanan  yang  bisa  digunakan  perusahaan  seperti periklanan televisi, radio, telepon, internet, koran ,majalah , reklame luar ruang, dan brosur. Untuk bertahan  hidup,  berkembang  dan  dapat  bersaing  maka  perusahaan  harus  mampu  menjaga  tingkat kepuasan  konsumennya.  Berbagai  cara  untuk  menjaga  kepuasan  konsumen,  salah  satunya  adalah dengan  selalu  meningkatkan  kualitas  produk  yang  dijual,  dan  selalu  memperhatikan  dan  sebisa mungkin tidak menaikkan harga produk yang dijual.
Keputusan  pembelian  merupakan  seleksi  terhadap  dua  pilihan  alternatif  atau  lebih konsumen pada pembelian. Setiap hari konsumen mengambil berbagai keputusan mengenai setiap aspek  kehidupan  sehari-hari.  Tetapi,  kadang  mengambilkeputusaninitanpa  memikirkan bagaimanamengambil
keputusan  dan  apa  yang  terlibat  dalam  proses  pengambilan  keputusan  ini.  Pilihan  alternatif  harus tersedia  bagi  seseorang  ketika  mengambil  keputusan.  Jika  konsumen  mempunyai  pilihan  antara melakukan  pembelian  dan  tidak  melakukan  pembelian  atau  pilihan  menggunakan  waktu,  maka konsumen tersebut berada dalam posisi untuk mengambil keputusan.
Sebaliknya,  jika  konsumen  tidak  mempunyai  alternatif  untuk  memilih  dan  benar-benar terpaksa melakukan pembelian tertentu atau mengambil tindakan tertentu, maka keadaan satu-satunya tanpa pilihan lain ini bukanlah suatu keputusan.
Keputusan konsumen untuk memodifikasi, menunda atau menghindari keputusan pembelian sangat  dipengaruhi  oleh  resiko  yang  terpikirkan.  Besarnya  resiko  yang  dipikirkan  berbeda-beda menurut  besarnya  uang  yang  dipertaruhkan,  besarnya  ketidakpastian  atribut,  dan  besarnya kepercayaan diri konsumen.
Berdasarkan uraian diatas meka peneliti tertarik untuk mengangakat permasalahan harga dan kualitas produk kedalam suatu penelitian dengan judul Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada shampo merek Rejoice pada masyarakat Rantauprapat. Tinjauan Pustaka

## 1.  Harga
Menurut Kotler & Amstrong (2009:105:) harga merupakan sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Sedangkan menurut  Stanton (2007:98) harga pasar  sebuah  produk  mempengaruhi  upah,  sewa,  bunga,  dan  laba.  Artinya,  harga  produk mempengaruhi  biaya  faktor-faktor  produksi  (tenaga  kerja,  tanah,  modal,  dan  kewiraswastaan. Sehingga  definisi  harga  adalah  alat  pengukur  dasar  sebuah  sistem  ekonomi  karena  harga mempengaruhi alokasi faktor-faktor produksi. Dan harga juga dapat didefinisikan sebagai jumlah uang yang dibutuhkan  untuk  memperoleh  beberapa  kombinasi  sebuah  produk  dan  pelayanan  yang menyertainya.
FandyTjiptono (2009:89) mengemukakan  harga  sering  kali  digunakan  sebagai  indikator  nilai bilamana indikator tersebut dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atas suatu barang atau jasa. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pada tingkat harga tertentu, bila manfaat yang dirasakan konsumen meningkat, maka nilainya akan meningkat pula.

## 2. Kualitas Produk
Menurut Kottler dan Amstrong ( 2007 ) kualitas adalah karakteristik dari produk dalam kemampuan untuk memenuhi kebutuhan – kebutuhan yang telah ditentukan dan bersifat laten. Sedangkan produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Secara konseptual produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi  melalui pemenuhan kebutuhan dan kegiatan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan  kapasitas  organisasi  serta  daya  beli  pasar.  Selain  itu  produk  dapat  pula  didefinisikan  sebagai persepsi  konsumen  yang  dijabarkan  oleh  produsen  melalui  hasil  produksinya.  Produk  dipandang penting  oleh  konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan. Standarisasi kualitas sangat diperlukan untuk mencapai kualitas produk yang diinginkan. Cara ini dimaksudkan untuk menjaga agar produk yang diciptakan menghasilkan standar yang telah ditetapkan sehingga konsumen tidak akan  kehilangan  kepercayaan  terhadap  produk  yang  bersangkutan.  Pemasar  yang  tidak memperhatikan  kualitas  produk  yang  ditawarkan  akan  menanggung  tidak  loyalnya  konsumen sehingag penjualan produknya pun akan cenderung menurun.
3. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu  yang  secara langsung terlibat dalam pengambilan  keputusan  untuk  melakukan  pembelian  terhadap  produk  yang  ditawarkan  oleh penjual. Pengertian keputusan pembelian, menurut Kotler & Armstrong (2007:90) dalam Ghazali (2010:88) adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli di mana konsumen benar- benar membeli.

## JurnalEcobisma Vol 1 No. 2 Jun 2014
Menurut  Pamujo  (2011:33)  dalam  keputusan  membeli  barang  konsumen  seringkali  ada lebih dari dua pihak yang terlibat dalam proses pertukaran atau pembeliannya. Umumnya ada lima macam  peranan  yang  dapat  dilakukan  seseorang.  Kelima  peran  tersebut  meliputi  (Pamujo, 2011:33):
1. Pemrakarsa ( initiator) , yaitu orang yang pertama kali menyadari adanya keinginan atau kebutuhan yang belum terpenuhi dan mengusulkan ide untuk membeli suatu barang atau jasa tertentu.
2. Pemberi  pengaruh  ( influence ),  yaitu  orang  yang  pandangan,  nasihat  atau  pendapatnya mempengaruhi keputusan pembelian.
3. Pengambil keputusan ( decider ), yaitu orang yang menentukan keputusan pembelian.
4. Pembeli ( buyer ), yakni orang yang melakukan pembelian aktual.
5. Pemakai  ( user ),  yaitu  orang  yang  menggunakan  atau  mengkonsumsi  barang  atau  jasa  yang dibeli

## METODE PENELITIAN
Menurut Sugiyono (2012:100) populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek  yang  mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk dipelajari  kemudian  ditarik  kesimpulan.  Pada  penelitian  ini  populasinya  adalah  masyarakat Kelurahan Perdamean.
Menurut Sugiyono (2012:100), sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki  oleh  populasi  tersebut.  Penentuan  jumlah  sampel  ditentukan  dengan  menggunakan beberapa metode antara lain dengan menggunakan rumus sebagai berikut Widiyanto (2008:120).
2 1. = 4(      ) 2 1,982 n =
8,01 = 98 Dimana : n : Jumlah sampel
Z  :  Tingkat  keyakinan  yang  dibutuhkan dalam  penentuan  sampel  95%  pada penentuan ini Z pada α = 0,5 adalah 1,98 Moe : Margin of Error, yaitu tingkat kesalahan maksimal yang dapat ditoreransi, ditentukan sebesar 10% Dari hasil perhitungan sampel diatas maka jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 98 responden. Data primer adalah data yang diambil langsung dari tempat dimana penelitian dilakukan berupa wawancara kepada masyarakat serta jawaban responden terhadap kuisioner yang berhubungan dengan penelitian.

## HASIL PENELITIAN
a. Analisis Regresi Linier berganda Metode statistik yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Metode yang menghubungkan satu variabel dependen dengan variabel independen, sesuai hipotesis yang diuji dalam penelitian. Tabel berikut ini akan memperlihatkan hasil dari perhitungan untuk analisis regresi linier berganda dari 98 responden Tabel 1. Regresi Linier Berganda
Coefficients a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta T Sig. 1 (Constant) 10,525 2,860 3,680 ,000 Harga ,238 ,084 ,282 2,845 ,000
103
Kualitas ,281 ,137 ,203 2,048 ,000 produk
a. Dependent Variable: Keputusan pembelian
Dari  hasil  perhitungan  diatas  dapat  dibuat  sebuah  model  persamaan  regresi  linier berganda, yaitu sebagai berikut : Y = 10,525 + 0,238 X 1 + 0,281 X 2 Persamaan regresi berganda tersebut dijelaskan sebagai berikut: 5. Nilai  konstanta  10,525  memberi  arti  bahwa  apabila  harga  (X 1 )  ,  dan  kualitas  produk  (X 2 ) sama-sama tetap pada nilai nol, maka keputusan pembelian (Y) yang dihasilkan bernilai 10,525. 6. Hargaberpengaruhpositif dan
signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  koefisien  regresi  sebesar  0,238.  Artinya apabila harga naik 0,238 maka keputusan pembelian juga akan naik sebesar 0,238.
Kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan koefisien  regresi  sebesar  0,281.  Artinya  apabila  kualitas  produk  naik  0,281  maka  keputusan pembelian juga akan naik sebesar 0,281 .
1 Uji Validitas
Menurut  sugiono  (2012:89),  instrumen  yang  valid  berarti  alat  ukur  yang digunakan  untuk mendapatkan  data  (mengukur)  itu  valid.  valid  berarti  instrumen  tersebut  dapat  digunakan  untuk mengukur  apa  yang  seharusnya  diukur  dan data-data  yang  diperoleh  dengan  mengunakan instrumen dapat menjawab suatu penelitian. Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid  tidaknya  suatu  kuesioner.  Uji  validitas  dilakukan  dengan  membandingkan  nilai  r  hitung dengan r tabel. Jika r hitung yang merupakan nilaicorrected item – total correlation = r tabelmaka alat ukur yang digunakan dinyatakan valid dan sebaliknya, jika r hitung < r tabel maka alat ukur yang digunakan tidak valid. Nilai r tabel diperoleh dengan persamaan N-2 = 98-3 = 95 (lihat tabel r  dengSan  df  95)=  0,202.  Nilai  r  hitung  dalam  uji  ini  adalah  pearson  Correlation  antara  item dengan skor pertanyaan. Diketahui untuk nilai dalam penelitian ini adalah sebesar r hitung lebih besar dari r tabel (0,202). Artinya adalah seluruh item pernyataan dinyatakan valid.
Tabel 2 Dimensi Indikator R hitung R Kesimpulan tabel Item 1 0,536 0,202 Valid Item 2 0,545 0,202 Valid Harga Item 3 0,560 0,202 Valid Item 4 0,545 0,202 Valid Item 5 0,560 0,202 Valid Item 1 0,515 0,202 Valid Item 2 0,479 0,202 Valid Kualitas produk Item 3 0,571 0,202 Valid Item 4 0,521 0,202 Valid Item 5 0,529 0,202 Valid Item 1 0,447 0,202 Valid Item 2 0423 0,202 Valid Keputusan pembelian  Item 3 0,423 0,202 Valid Item 4 0,427 0,202 Valid Item 5 0,414 0,202 Valid
104

## Sumber: Data primer;2017
Dari tabel pengujian validitas dengan menggunakan SPSS diatas dapat dilihat bahwa semua item pernyataan pada variabel harga (X 1 ), kualitas produk (X 2 ) dan keputusan pembelian (Y) memiliki nilai corrected item total correlation atau r hitung lebih besar dari r tabel sebesar 0,202 yang artinya dari masing– masing 5 item pernyataan pada variabel harga (X 1 ), kualitas produk (X 2 ) dan keputusan pembelian (Y) dinyatakan valid dan layak digunakan.
yang berjumlah 98 responden. Uji reliabilitas dilakukan pada butir-butir pernyataan yang telah valid. Teknik  untuk  menguji  reliabilitas  instrument  yaitu  dengan  menggunakan  metode cronbach’salpha dimana variabel tersebut akandinyatakan reliable dengan ketentuan Apabila nilainya kurang dari 0,6 adalah
kurang baik
6. Apabila nilainya 0,7 dapat diterima
7. Apabila nilainya diatas 0,8 adalah baik
Adapun hasil uji reliabilitas terhadap 98 responden dapat dilihat pada tabel berikut 3.  Uji Reabilitas ini : Selain  uji  validitas,  dilakukan  juga  uji reliabilitas  kepada  keseluruhan sampel Tabel 3 Indikator Cronbach’s Nilai kritis Kesimpulan Alpha Harga 0,712 0,6 Reliabel Kualitas produk 0,685 0,6 Reliabel Keputusan pembelian 0,780 0,6 Reliabel Sumber: Data Olahan SPSS, 2017
Pada tabel diatas terlihat bahwa variabel harga (X 1 ), kualitas produk (X 2 ) dan keputusan pembelian (Y)  memiliki  nilai  cronbach’s  alpha  diatas  0,6.  Untuk  variabel  harga  (X 1 )  nilai  cronbach’s  alpha sebesar 0,712, kualitas produk (X 2 ) nilai cronbach’s alpha sebesar 0,685, sedangkan untuk keputusan pembelian (Y) nilai cronbach’s alpha sebesar 0,780. Hal ini bahwa variabel X dan Y tersebut telah memenuhi  kriteria  nilai  batas  dan  dapat  dinyatakan  reliable  serta  layak  untuk  disebarkan  kepada responden guna penelitian.

## c. Pengujian Hipotesis Koefisien Regresi Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi (R²) adalah sebuah koefisien yang menunjukkan persentase pengaruh semua variabel  independen terhadap  variabel  dependen.  Persentase tersebut  menunjukkan  seberapa  besar variabel independen (harga dan kualitas produk) dapat menjelaskan variabel dependennya (keputusan pembelian).  Semakin  besar  koefisien  determinasinya,  semakin  baik  variabel  dependen  dalam menjelaskan  variabel  independennya.  Dengan  demikian  persamaan  regresi  yang  dihasilkan  baik untuk mengestimasi nilai variabel dependen.
Untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel independen dapat dilihat pada tabel berikut ini:
105
Adjusted R Model R R Square Square 1 ,490 a ,553 ,133
a. Predictors: (Constant), Kualitas produk, Harga

## b. Dependent Variable: Keputusan pembelian
Berdasarkan  hasil  perhitungan  didapat  nilai  koefisien  determinasi  sebesar  0,553.  Artinya 55,3% variabel terikat dijelaskan oleh variable bebas dan sisanya dijelaskan oleh variabel lain diluar variabel yang digunakan. Dengan demikian model regresi linier berganda ini layak dipakai dalam penellitian,  karena  sebagian  besar  variabel  terikat  dijelaskan  oleh  variabel-variabel  bebas  yang digunakan dalam model.

## 5. Uji Signifikan Individu (Uji t)
Uji  t  dilakukan  untuk  mengetahui  masing-masing  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat  secara parsial atau individual.Untuk menjawab hipotesis yang telahdiajukan, maka dilakukan uji t. Adapun rumus hipotesis statistiknya :
Ho : harga (X 1 ) dan kualitas produk (X 2 ) tidak ada hubungan dengan keputusan pembelian Ha : harga (X 1 ) dan kualitas produk (X 2 ) ada hubungan dengan keputusan pembelian Dengan kriteria pengujian :
7. Jika t hitung < t tabel maka Ho diterima dan Ha ditolak
8. Jika t hitung > t tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima
Uji t dilakukan dengan membandingkan t hitung dengan tabel padataraf signifikan 0,05/2 = 0.025 dengan derajat kebebasan T tabel = n – k – 1: alpha/ 2 = 98 –3–1: 0,05/ 2 = 94 : 0,025 = 1,989 Keterangan  :   n  :  jumlah,  K  :  jumlah variabel bebas,1 : konstan
Hasil  perhitungan  diperoleh  nilai t  hitung  (2,845)  >  dari  t  tabel  (1,989)  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima, sehingga variabel harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian shampo merek Rejoice. Hasil  perhitungan  diperoleh  nilai  t  hitung  (2,048)  >  dari  t tabel  (1,989)  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima, sehingga variabel
kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian shampo merek Rejoice.

## 6. Uji serentak (uji F)

## Tabel 5
Uji F
ANOVA a Sum of Model Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 55,425 2 27,713 8,316 ,000 b Residual 309,908 93 3,332 Total 365,333 95 a. Dependent Variable: Keputusan pembelian b. Predictors: (Constant), Kualitas produk, Harga

## 106

## JurnalEcobisma Vol 1 No. 2 Jun 2014
Nilai F hitung (8,316) > dari nilai F tabel (2,70) dengan nilai signifikan 0,000< 0,05 maka Ho ditolak  sehingga  ada  pengaruh  yang  signifikan  harga  dan  kualitas  produk  terhadap  keputusan pembelian shampo merek Rejoice.
Kolmogorov Smirnov (Uji-KS) dan sebagai dasar  penolakan  atau  penerimaan  keputusan  normal  tidaknya  distribusi  data ditetapkan pada taraf signifikan alpha 0,05. a. Jika nilai sig atau signifikansi atau nilai probabilitas (p) < 0,05 (taraf kepercayaan 95 %), distribusi adalah
7.  Uji Normalitas
tidak normal. -   Jika nilai sig atau signifikansi atau nilai
Uji normalitas merupakan
probabilitas   (p)   >    0,05   (taraf
persyaratan penting yang harus terpenuhi kepercayaan 95 %), distribusi adalah dalam   analisis   jalur,   bila   data   yang normal
dianalisis  tidak  berasal  dari  data  yang
Adapun hasil pengolahan data untuk uji
berdistribusi normal, maka analisis regresi
normalitas dapat dilihat pada Tabel berikut
tidak terpenuhi. Pengujian normalitas data
ini :
dilakukan dengan menggunakan teknik Uji
Tabel 6 Rangkuman Uji Normalitas Variabel Penelitian No Variabel Sig. Probability Alpha Keterangan 1 Harga  (X 1 ) 0.576 0,05 Normal 2 Kualitas produk (X 2 ) 0,746 0,05 Normal 3 Keputusan pembelian (Y) 0,865 0,05 Normal
Dari  Tabel  6  diketahui  bahwa  nilai  signifikansi  untuk  variabel  harga  (X 1 )  sebesar  0.576,  variabel kualitas produk (X 2 ) sebesar 0.746, dan variabel keputusan pembelian (Y) adalah sebesar 0.865. Jika nilai  signifikansi  dibandingkan  dengan tingkat  signifikan  yang  digunakan  (  =  0,05) maka  terlihat  bahwa  nilai  signifikan  lebih  besar.  dari  tingkat  signifikan  yang digunakan pada penelitian ini ( = 0,05).
107
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua variabel penelitian telah berdistribusi normal, dengan demikian analisis jalur dapat dilaksanakan karena data untuk semua variabel telah berdistribusi secara normal.

## Pembahasan
Hasil pengujian koefisien harga terhadap keputusan pembelian memiliki jalur positif sebesar 0,238 yang berarti semakin baik harga akan semakin baik keputusan pembelian. Nilai probabilitas (p) sebesar 0,000 yang berarti ada pengaruh signifikan harga terhadap keputusan pembelian.
Hasil pengujian koefisien kualitas produk terhadap keputusan pembelian memiliki jalur positif sebesar 0,281 yang berarti semakin baik kualitas produk akan meningkatkan keputusan pembelian. Nilai probabilitas (p) sebesar 0,004 yang berarti ada pengaruh signifikan  kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
Variabel  harga  dan  kualitas  produk  secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  pada  produk  shampo  merek  Rejoice  yaitu  sebesar  8,316. Besarnya pengaruh harga dan kualitas produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian  konsumen  pada  produk  shampo  merek  Rejoice  sebesar  55,30%. Sementara sisanya sebesar 44,70% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Dari persamaan regresi Y = 10,525
- 0,238 X 1 + 0,281 X 2 menunjukkan bahwa variabel  kualitas  produk  lebih  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  pada  produk shampo merek Rejoice.

## DAFTAR PUSTAKA
Ghazali M. R., 2010. Analisis Pengaruh Lokasi,  Promosi  Dan  Kualitas Layanan Terhadap Keputusan  Membeli (Warnet Warung Internet) XYZ Jl.Singosari,
Kota Semarang). Fakultas Ekonomi UniversitasDiponegoro: Semarang
Kotler, Philip Dan Kevin Lane Keller, 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas jilid kesatu. Indeks kelompok Gramedia: Jakarta Pamujo N. Yuga. 2011. Analisis PengaruhAtribut Produk, Bauran Promosi,Dan
Kualitas Pelayanan Terhadap    Keputusan
PembelianProduk  Merchandise  (Studi  PadaKedai    Digital    7    Di    Semarang): skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas  Diponegoro: Semarang.
Santoso,S., 2007. SPSS StatistikMultivariat. Elex KomputindoKelompok Gramedia, Jakarta. Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis . Alfabeta: Bandung Stanton,  William J. 2007. Prinsip Pemasaran. Alih Bahasa oleh Sadu Sundaru. Jakarta : Erlangga.
Tjiptono, Fandy. 2009. StrategiPemasaran . Yogyakarta : Andi