## KEGIATAN CSR PADA PT. PLN (PERSERO) UNIT INDUK DISTRIBUSI LAMPUNG DALAM MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN MASYARAKAT
(Studi Deskriptif Kualitatif Program Corporate Social Responsibility PT. PLN (Persero)
Unit Induk Distribusi Lampung )
Oleh: Nofrans Kurniawan. 1 & Ahmad Hidayat 2 ( e-Mail: ah113215@gmail.com)
1 Kementrian Agama Kota Bandar Lampung,
2 Mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Tulang Bawang Lampung.

## Abstrak
Adapun  permasalahannya  adalah  program Corporate  Social  Responsibility apa  yang  telah dirancang  oleh  PT.  PLN  (Persero)  Unit  Induk  Distribusi  Lampung.  Penelitian  ini  bertujuan  Untuk mengetahui program Corporate Social Responsibility yang telah dirancang oleh PT. PLN (Persero) Unit Induk  Distribusi  Lampung.  Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  Teori  Kontrak  Sosial  ( Social Contract  Theory ).  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  yang  bersifat  deskriptif.  Subjek penelitian dalam penelitian ini adalah Divisi CSR PT. PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Lampung yang mencakup officer CSR dan masyarakat. Pengambilan data dengan menggunakan tehnik observasi, wawancara,  dan  dokumentasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  strategi  komunikasi  dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui program corporate social responsibility yang menjadi dua  program  yaitu  program  kemitraan  dan  program  bina  lingkungan.  Dalam  pembagian  modal  dana mengikuti  pimpinan  pusat  yang  disesuaikan  dengan  pelaksanaan  strategi  yang  dibuat  setiap  wilayah masing-masing. Bantuan yang diberikan oleh PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Lampung diharapkan dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat baik di bidang ekonomi, pendidikan dan sosial.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi, PT. PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Lampung, Kesejahteraan Masyarakat, Corporate Social Responsibility

## I. Latar Belakang
Pembangunan adalah perubahaan yang  berguna  menuju  suatu  sistem  sosial dan  ekonomi  yang  diputuskan  sebagai kehendak bangsa Rogers dalam Harun dan Ardianto  (2012:3).  Dalam  perkembangan dunia  usaha  dan  bisnis  tidak  hanya membahas  untung  dan  rugi  saja  dalam sebuah perusahaan,  tetapi  bagaimana  suatu tuntunan kepekaan dalam bidang sosial.
Muncul suatu kesadaran untuk menjadikan  perusahaan  akan  pentingnya kegiatan sosial terhadap masyarakat sekitar, bahwa dalam kegiatan produksi tidak hanya menimbulkan dampak negatif saja dilingkungan  sosial  dan  juga  lingkungan produksi. Perusahaan perlu menjalin komunikasi dengan masyarakat agar
terciptanya  hubungan  saling  mengerti antara kedua belah pihak. Komunikasi dapat membangun,  memperluas,  meningkatkan relasi  termasuk  mencegah  terjadi  krisis konflik dalam masyarakat. Oleh karena itu betapa  pentingnya  komunikasi  sehingga perlu  menjadi  perhatian  diantara  pihak perusahaan dan masyarakat.
Corporate  Social  Responsibility (CSR) adalah sebuah komitmen perusahaan atau dunia bisnis untuk berkontribusi dalam pengembangan ekonomi yang berkelanjutan dengan  memperhatinkan  tanggung  jawab social perusahaan dan menitikberatkan pada keseimbangan  antara  perhatian  terhadap aspek  ekonomis,  sosial  dan  lingkungan Untung (2012:1).
Kegiatan  tersebut  telah  diatur  dalam
perundang-undangan yang  mewajibkan setiap  perusahaan,  yaitu:  Undang-Undang Nomor  40  Tahun  2007  tentang  Perseroan Terbatas,  Undang-Undang  Nomor  25 Tahun  2007  tentang  Penanaman  Modal, Undang-Undang  Nomor  20  Tahun  2008 tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah dan Undang- Undang Nomor 9 Tahun 2003 yang membahas tentang BUMN.
Corporate Social Responsibility sebagai tonggak penting didalam bisnis dan usaha dinegara berkembang  maupunnegara maju.  Dengan  capaian  lainnya  adalah terbentuk  sebuah  kepercayaan  masyarakat terhadap  perusahaan,  dengan  kata  lain Coporate Social Responsibility membentuk suatu citra positif perusahaan. Karena pada dasarnya  pelaksanaan Corporate  Social Responsibility mencakup banyak hal seperti memberikan  tanggung  jawab  sosial  di lingkungan  kerja,  hubungan  masyarakat sekitar dan terutama memberikan perlindungan terhadap masyarakat sekitar.
Strategi dalam sebuah program Corporate  Social  Responsibility (CSR) perlu diperhatinkan untuk mencegah kesalahan-kesalahan signifikan agar berjalan  dengan  baik  untuk  mendongkrak reputasi  dan  meningkatkan  citra  merek perusahaan.  Maka  diperlukaan  tata  kelola perusahaan  yang  baik (Good  Corporate Governance) dalam pelaksanaan Corporate Social  Responsibility (CSR)  agar  para pelaku bisnis mempunyai arahan yang dapat dirujuk dengan mengatur hubungan seluruh pemangku kepentingan (stakeholders) eksternalseperti  masyarakat, konsumen, pemasok maupun pemerintah.
PT.  PLN  (Persero)  merupakan  salah satu  perusahaan  besar  di  indonesia  yang dimiliki  BUMN  (  Badan  Usaha  Milik Negara  ) yang  melakukan  kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) PT. PLN (Persero) telah berkomitmen menjadikan  tenaga  listrik  sebagai  media untuk  meningkatkan  kualitas  kehidupan masyarakat,  mengupayakan  tenaga  listrik menjadi  pendorong  kegiatan  ekonomi  dan menjalankan kegiatan usaha yang
berwawasan lingkungan. Maknanya  adalah dengan program ini perusahaan  memberikan  suatu  sumbangsih terhadap stakeholder dalam upaya meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat yang  telah  diidentifikasi  atas  kepentingan yang sama  untuk peningkatan taraf  hidup. Dengan  demikian  sangat  penting  karena perusahaan  harus  bersikap  etis  dalam menjalankan sebuah bisnisnya tanpa adanya dukungan dari masyarakat sekitar atau lingkungan  sekitar  tempat  perusahaan tersebut  beroperasi,  Maka  diperlukannya sebuah strategi komunikasi.
Pertanyaan Penelitian
Adapun  pertanyaan  penelitian  yang diteliti adalah Apa saja program Corporate Social  Responsibility yang  telah  dirancang oleh  PT.  PLN  (Persero)  Unit  Induk Distribusi Lampung?

## 1.1. Tujuan
Untuk mengetahui program
Corporate Social Responsibility yang telah dirancang  oleh  PT.  PLN  (Persero)  Unit Induk Distribusi Lampung.

## 1.2. Konseptual Komunikasi
Menurut Rogers bersama D. Lawrence Kincaid dalam Cangara (2016:22), bahwa  komunikasi adalah suatu proses  dimana  dua  orang  atau  lebih membentuk  atau  melakukan  pertukaran informasi dengan  satu  sama  lainnya,    yang pada  gilirannya  akan  tiba  pada  saling pengertian yang mendalam. Roger mendefinisikan  komunikasi  sebagai  proses yang  didalamnya  terdapat  suatu  gagasan yang  dikirimkan  dari  sumber  kepada penerima  dengan  tujuan  untuk  merubah perilakunya. Pendapat serupa juga dikemukakan oleh Herbert, yang mengatakan bahwa komunikasi merupakan proses  yang  didalamnya  menunjukan  arti pengetahuan  dipindahkan  dari  seseorang kepada orang lain, biasanya dengan maksud mencapai beberapa tujuan khusus.

## 1.3. Strategi Komunikasi
Menurut David  (2011:18-19) Strategi adalah sarana bersama dengan tujuan jangka panjang yang hendak dicapai. Strategi bisnis mencakup ekspansi geografis, diversifikasi, akusisi,  pengembangan  produk,  penetrasi pasar,  pengetatan,  divestasi,  likuidasi  dan usaha patungan atau joint venture . Strategi adalah  aksi  potensial  yang  membutuhkan keputusan  manajamen  puncak  dan  sumber daya  perusahaan  dalam  jumlah  besar.  Jadi strategi  adalah  sebuah  tindakan  aksi  atau kegiatan  yang  dilakukan  oleh    seseorang atau  perusahaan  untuk  mencapai  sasaran atau tujuan yang telah ditetapkan.
Strategi  merupakan  unsur  hal  yang paling  penting  karena  strategi  mendukung tercapainya  suatu  tujuan  yang  hendak dicapai  organisasi  maupun  perusahaan. Strategi dapat pula mempengaruhi kesuksesan masing-masing perusahaan pula karena  pada  dasarnya  strategi  dapat dikatakan  sebagai  rencana  untuk  jangka panjang.

## 1.4. Corporate Social Responsibility (CSR)
Dalam  ISO  26000,  konsep  CSR menjadi semakin kompleks karena mencakup tujuh prinsip CSR yang menjadi komponen  utama  yaitu: Lingkungan; Perlibatan dan Pengembangan Masyarakat; Hak  Asasi  Manusia;  Konsumen;  Praktik operasi yang adil, Praktik KetenagaKerjaan dan  Tata  Kelola  Organisasi  Rusdianto (2013:7-11).
Menurut  Dr.  Hendrik  Budi  Untung, Corporate  Social  Responsibility adalah Komitmen  perusahaan  atau  dunia  bisnis untuk  berkontribusi  dalam  pengembangan ekonomi yang berkelanjutan dengan memperhatikan  tanggung  jawab  social perusahaan  dan  menitikberatkan  pada keseimbangan  antara  perhatian  terhadap aspek  ekonomis, sosial dan lingkungan.

## 1.5. PT. PLN (Persero) Unit Induk
Distribusi Lampung
PLN adalah singkatan dari
Perusahaan Listrik Negara merupakan salah satu  Badan  Usaha  Milik  Negara  (BUMN) yang  yang  bergerak  dibidang  penyediaan tenaga  listrik  yang  keberadaannya  sangat dibutuhkan  masyarakat  maupun  industri dan juga mengurusi semua aspek kelistrikan yang ada di Indonesia. Dari sisi pemerintahan BUMN seringkali digunakan sebagai salah satu instrumen penting dalam pembangunan ekonomi khususnya pembangunan  dibidang  industri-industri manufaktur dan lain sebagainya.
Dengan  dibaginya  distribusi  setiap daerahnya  akan  memudahkan  penyaluran penyediaan  tenaga  listrik  agar  dapat berkembang.  Perencanaan  /  Strategi  ini sebagai penyelenggara tugas operasi dan pemeliharaan  pendistribusian  pada  area wilayah sesuai batasan kerja Rayon/ Kantor Pelayanan / Posko dalam mengoptimalisasi penyediaan tenaga listrik.

## 1.6. Kesejahteraan Masyarakat
Kesejahteraan masyarakat merupakan tujuan  utama  didalam  pembangunan, pemerintah  setiap  implementasi  kebijakan selalu menjadikan yang hendak dicapai.
Menurut Linton (1936) dalam Soekanto (2006:22) masyarakat merupakan setiap  kelompok manusia yang telah hidup dan bekerja  bersama  cukup  lama, sehingga mereka  dapat  mengatur  diri  mereka  dan menggangap  diri  mereka  sebagai  suatu kesatuan  sosial  dengan  batas-batas  yang dirumuskan dengan jelas.
1.7. Teori Kontrak Sosial ( Social Contract Theory )
Menurut  Hoy  dan  Miskel  (2008) dalam  Sugiyono  (2010:55)  teori  adalah seperangkat, konsep, asumsi dan generalisasi  yang  dapat  digunakan  untuk
mengungkapkan  dan  menjelaskan  perilaku dalam berbagai organisasi. Melalui konsep dalam  membuat  strategi  untuk  dapat mempermudah  sebuah  kegiatan  dalam membentuk  asumsi  terhadap  masyarakat mencapai tujuan yang ingin dicapai dengan generalisasi  itu  dapat  terbentuk  citra perusahaan  melalui  program-program  PT. PLN  (Persero)  Unit  Induk  Distribusi Lampung.
Shocker dan Sethi (1974) dalam Nor Hadi (2011:98) menjelaskan konsep kontrak  sosial  ( social  contract )  bahwa untuk  menjamin  kelangsungan  hidup  dan kebutuhan masyarakat dengan cara mensejahterakan, kontrak sosial didasarkan pada:
1) Hasil  akhir  ( output )  yang  secara  sosial dapat diberikan kepada masyarakat luas.
2) Distribusi manfaat ekonomis, sosial, atau pada  politik  kepada  kelompok  sesuai dengan  kekuatan  yang  dimiliki Social Contract dibangun  dan  dikembangkan, salah  satunya  untuk society ).  Di  sini, perusahaan  atau  organisasi  memiliki kewajiban pada masyarakat untuk memberi  kemanfaat  bagi  masyarakat. Interaksi perusahaan dengan masyarakat akan  selalu  berusaha  untuk  memenuhi dan  mematuhi  aturan  dan  norma-norma yang  berlaku  di  masyarakat  ( community norm )  sehingga  kegiatan  perusahaan dipandang legitimate Deegan (Nor Hadi,
2011:96).
Dalam perspektif manajemen kontemporer, teori kontrak sosial menjelaskan  hak  kebebasan  individu  dan kelompok  termasuk  masyarakat  yang dibentuk
berdasarkan
kesepakatan- kesepakatan  yang  saling  menguntungkan anggotanya Rawl (Nor Hadi, 2011:97).

## II. METODOLOGI
Dalam penelitian yang telah dilakukan,  peneliti  menggunakan  metode penelitian  kualitatif.  Penelitian  Kualitatif dalam  penelitian  yang  telah  dilakukan adalah bersifat deskriptif. deskriptif artinya dalam  bentuk  pembahasan,  menjelaskan hubungan  antara  perusahaan  terhadap masyarakat menguraikan data, berupa kata- kata,  gambar  dan  bukan  angka  –  angka. Diperoleh dari berbagai tekhnik pengumpulan  data  seperti  wawancara  dan observasi (Moleong 2010 : 11).
Jadi,  tujuan  dari  penelitian  kualitatif deskriptif  ini  adalah  membuat  deskripsi, gambaran  atau  lukisan  secara  sistematis, faktual, akurat mengenai fakta–fakta, sifat– sifat  serta  hubungan  antar  fenomena  yang diteliti.
Subjek penelitian dalam penelitian ini adalah Divisi CSR PT. PLN (Persero) Unit Induk Distribusi  Lampung  yang mencakup officer CSR dan masyarakat yang merasakan program corporate social responsibility akan  tetapi  tidak  semua dijadikan  sumber  informasi  melainkan hanya  mereka  yang  memenuhi  kebutuhan data dalam penelitian.
Sumber  data  yang  diperoleh  melalui sumber-sumber,
yaitu: Teknik Observasi,Wawancara, Dokumentasi.
Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini setelah  data-  data  penelitian  terkumpul, peneliti akan menganalisis data-data tersebut  dengan  teknik  analisis  data menurut  Miles  &  Huberman  (1992)  dalam Emzir  (2012:129)  yang  tahapannya  adalah sebagai  berikut:  Reduksi  Data,  Penyajian Data, Penarikan Kesimpulan.

## III. Hasil Penelitian
Strategi  adalah  perencanaan  dan manajemen  untuk  mencapai  suatu  tujuan.
Demikian pula dengan strategi komunikasi yang  merupakan  panduan  perencanaan komunikasi  dan  manajemen  komunikasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Bentuk  strategi  komunikasi  yang dilakukan  PLN  Unit  Induk  Distribusi Lampung  dalam  melaksanakan Corporate Social Responsibility dengan cara publikasi dan  koordinasi  masyarakat  melalui  media- media  lokal  maupun  media  sosial,  Seperti yang  dijelaskan  oleh  Ibu  Hanifah  dalam wawancara sebagai berikut:
“kalau  dari  komunikasi  ke  untuk publikasinya  itu  kami  biasanya  ada  kerja sama  sama  media  dengan  mengundang beberapa  media,  media-media  lokal  di Lampung  media  cetak,  media  online  atau radio  gitu,  tapi  kalau  dengan  mereka sifatnya adalah setelah programnya jadi ya setelah programnya jadi untuk publikasi”. (Wawancara dengan ibu Hanifah,  Pada  Rabu  22  April  2020  pukul 09.15 WIB)
Strategi  komunikasi  publikasi  sendiri dengan  dilakukan press  release baik diwebsite  maupun press  release dengan media–media yang ada dilampung. baik itu media  cetak,  media  online  dan  juga  radio. Untuk menginformasikan  ke khalayak agar dapat  diketahui  secara  transparansi  yang bersifat  program  setelah  jadi.  Kemudian dilanjutkan lebih oleh ibu Hanifah ialah:
“iya  intinya  untuk  publikasi  kita menggunakan semua media, media elektronik  ya  media  cetak,  media  sosial. Siaran pers juga kami bikin sendiri sama di sini, media sosial itu dari sendiri kita pake instagram  namanya  plndislampung  di facebook juga plndistribusilampung.” (Wawancara  dengan  ibu  Hanifah,  Pada Rabu 22 April 2020 pukul 09.20 WIB)
Selain  media  cetak,  media elektronik maupun radio PLN  juga berhenti situ PLN membuat  siaran pers  untuk  menyampaikan informasi nformasi kepada stakeholder dan terhadap masyarakat.
Bentuk strategi lainnya juga dilakukannya komunikasi dengan
masyarakat  ataupun  instansi  terkait,  Guna menjalin  kerja  sama  dengan  dinas-dinas terkait seperti Dinas Sosial, Dinas
Kehutanan,  Dinas  SDM,  dan  Dinas Koperasi  dengan  melaksanakan social mapping ,  Setelah  itu  hasil social  mapping dikolaborasikan dengan masukan- masukan dari masyarkat tersendiri dengan melakukan koordinasi.
Hasil  dari social  mapping ,  yang dikolaborasikan  dengan  usulan-usulan  dari masyarakat  kemudian  menjadi  pacuan dalam menerapkan Corporate Social Responsibility di PLN Unit Induk Distribusi Lampung  baik  dalam  program  kemitraan dan bina lingkungan walaupun tidak semua usulan masyarakat dapat diterima menggunakan  media  sosial  yang  aktif  di instagram dengan nama akun plndislampung dan facebook
plndistribusilampung.  Tidak  hanya  dan dijalankan  dengan  baik,  karena  dalam program  kemitraan  dan  bina  lingkungan dilakukannya  pengajuan  proposal  terlebih dahulu sebab keputusan akhir terdapat PLN Pusat.
Bentuk kemitraan yang dilakukan PT PLN  (Persero)  Unit  Induk  Distribusi Lampung  antara  lain  memberikan  baik pinjaman  jangka  panjang  maupun  jangka pendek  serta  memberikan  hibah  melalui pameran  atau  bazar-bazar,  studi  banding, pelatihan/  diklat  mitra  binaan.  Sedangkan bentuk  program  bina  lingkungan  yang  ada antara lain menyediakan sarana pendidikan melalui one  home  one  library ,  melakukan pengembangan  sarana-  prasarana  umum, menyediakan  sarana  ibadah  dalam  bentuk PLN  Beribadah,  serta  kegiatan  sosial  lain dan pelestarian alam. Seperti yang diungkapkan  bapak  Junarwin  sebagai berikut:
“Programnya sendiri kita sebenarnya  ada  banyak,  ada  rumah energi, listrik gratis, sarana beribadah, sarana umum, bank sampah, mitra  dan bina  lingkungan.  sasarannya  untuk warga  secara  umum,  kecuali  untuk program-program tertentu. Seperti kalau  misalnya  kita  bangun  sarana
umum,  seperti  sarana  ibadah,  itukan bisa  dikatakan  general  semua  bisa terkena.” (Wawancara  dengan  bapak Junarwin,  Pada  Rabu  22  April  2020 pukul 15.55 WIB)
Dengan demikian PT. PLN (Persero) Unit  Induk  Distribusi  Lampung  sendiri menggunakan media relations untuk menciptakan hubungan kekeluargaan dengan  media  massa,  media  cetak    dan media sosial. Melalui media relations untuk dalam  rangka  menciptakan  citra  positif perusahaan  di  mata  publik  dengan  melalui program Corporate  Social  Responsibility dengan  menyebarluaskan  berita  baik  itu cetak, elektronik, radio dan di media sosial seperti instagram, facebook, twitter. Dengan  mengundang  media  media  lokal yang  ada  di  Provinsi  Lampung  agar  dapat meningkatkan  citra  positif  di  masyarakat. Tidak hanya melalui media massa yang ada di  Lampung  tetapi  juga  membuat press realese dan press  conference melalui website  resmi  PLN  sendiri  bernama www.pln.co.id.
Dalam cakupan sasaran wilayah yang telah  ditetapkan  oleh  PLN  Unit  Induk Distribusi Lampung dalam proses pelaksanaannya yaitu meliputi 0–10 km dari jarak  perusahaan  atau  yang  disebut  ring  1. Pelaksanaan Corporate Social
Responsibility di  PT.  PLN(Persero)  Unit Induk  Distribusi  Lampung  di  laksanakan melalui  2  (dua)  program  yaitu  Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan:
a) Program Kemitraan Program Kemitraan dan Bina
Lingkungan  yang dijalankan oleh PT.  PLN (Persero)  Unit  Induk  Distribusi  Lampung yang  di  buat  dalam  bentuk  pinjaman  bagi para  pelaku  usaha  kecil  dan  menengah  di Provinsi  Lampung. Bentuk pinjaman yang dilakukan  PT.  PLN  (Persero)  Unit  Induk Distribusi Lampung meliputi:
1. Pinjaman Jangka Panjang, yaitu pinjaman  untuk  membiayai  modal  kerja dan  atau  pembelian  aktiva  tetap  dalam rangka  meningkatkan  produksi  dan penjualan.
2. Hibah,  yaitu  bentuk  bantuan  yang diberikan  untuk  membiayai  kegiatan terkait dengan manajerial seperti memberikan  fasilitas  sumber  daya  alat, pelatihan  dan  penjualan  terkait  dengan hal  pemasaran,  juga  seperti  pameran, bazar  untuk  promosi  produk  dari  mitra binaan  agar  bisa  meningkatkan  omset para pelaku usaha.
b) Program Bina Lingkungan:
1. Bantuan PLN Beribadah.
2. Bantuan  Pendidikan/ One Home  One Library.
3. Bantuan Peduli Lingkungan/ Pelestarian  Alam.  Dengan  program Corporate Social Responsibility,
Kemitraan dan Bina Lingkungan yang di  berikan  maka  dapat  diharapkan meningkatkan
kesejahteraan masyarakat,  baik  itu  di  bidang ekonomi, pendidikan, dan lingkungan.
Perusahaan mementingkan profit bisnis saja tetapi seharusnya memberikan dampak terhadap
masyarakat dengan membantu
pertumbuhan ekonomi.

## IV. KESIMPULAN
Strategi Corporate Social Responsibility PT.  PLN  (Persero)  Unit Induk Distribusi Lampung dalam meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat dengan  menggunakan  Program  Kemitraan yang  dikhususkan untuk memberikan pinjaman  modal,  kepelatihan,  pemasaran serta pameran untuk meningkatkan penjualan.  Sedangkan  untuk  Program  Bina Lingkungan PT. PLN (Persero) Unit Induk Distribusi  Lampung  memberikan  bantuan berupa  pembangunan  masjid,  pendidikan, pelestarian  alam  dan  kegiatan  sosial lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardianto, Elvinaro. 2010. Metodologi Penelitian Untuk Public Relations Kuantitatif  dan  Kualitatif .  Bandung  : Simbiosa Rekatama Media. Emzir. 2012. Metodologi Penelitian Kualitatif: Analisis  Data .  Jakarta  :  PT.  Rajagrafindo Persada. Hadi, Nor. 2011. Corporate
Social Responbility . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Harun,  Rochajat  dan  Elvinaro  Ardianto.  2012.
Komunikasi  Pembangunan  dan  Perubahan Sosial: Perspektif Dominan, Kaji Ulang dan Teori Kritis . Jakarta : Rajawali Pers. Moleong, Lexy J. 2014. Metodologi Penelitian Kualitatif .  Bandung  :  PT.  Remaja  Rosda Karya. Rusdianto, Ujang. 2013. CSR Communications A  Framework  for  PR Practitioners . Yogyakarta: Graha Ilmu. Soerjono,  Soekanto.  2006. Sosiologi  Suatu Pengantar . Jakarta: Raja  Grapindo Persada. Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D .  Bandung: CV. Alfa Beta. Untung, Hendrik B. 2017. Corporate  Social  Responbility .  Jakarta  :  Sinar Grafika.