PENGARUH KNOWLEDGE MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Putri Pinasti1, Herri Nurdin2
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) BIMA Nusa Tenggara Barat, Indonesia putripinasti07@gamil.com1,herry.stiebima@gmail.com 2
Info Artikel : Diterima 06 Juli 2022 Direview 19 Oktober 2022 Disetujui 31 Oktober 2022

## ABSTRACT
Purpose :  This  study  aims  to  determine  the  effect  of  knowledge management  on  employee  performance  at  PT.  Telekomunikasi Indonesia Tbk Bima.
Design/methodology :  The  type  of  research  used  in  this  study  is quantitative and the method used in this sampling is saturated sampling or  census.  The  number  of  samples  in  this  study  were  35  respondents.
The  instrument  used  is  a  questionnaire  using  a  Likers  scale.  The  data analysis technique used simple linear regression. Keywords : knowledge  management,  kinerja karyawan
Publishing Institution :
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Palembang. Alamat : Jl. Jend. Ahmad Yani 13
Ulu Palembang Sumatera Selatan
(30263) E-Mail : motivasi.feb.ump@gmail.com
Access this article online
Quick Response Code:
Website: http://jurnal.um-palembang.ac.id/motivasi p-ISSN: 2548-1622 e-ISSN: 2716-4039 Jurnal

## MOTIVASI

## A. PENDAHULUAN
Kebutuhan  individu  dan  organisasi setiap  saatnya  selalu  berkembang,  dan fenomena  pada  era  informasi  ini  terjadi pergeseran kebutuhan dan organisasi dari material ke informasi. Hal ini menandakan informasi  yang  diinternalisasi  menjadi pengetahuan  adalah  sumber  daya  yang paling  berguna  saat  ini  dan  fenomena tersebut terlihat bahwa informasi khususnya  pengetahuan  (knowledge) menjadi begitu diperlukan menjadi sarana pembelajaran oleh setiap individu maupun organisasi  yang  dapat  memenuhi  serta menuntunnya  dalam  berfikir,  beraktifitas sehingga  menghasilkan  kinerja  yang  lebih positif.  Maka  dari  itu  diperlukan  langka strategis  untuk  mengelolah  pengetahuan yaitu dengan
cara knowledge
manangement.  Knowledge  management adalah  suatu  rangkaian  kegiatan  yang diguanakan  oleh  perusahaan  organisasi atau  perusahaan  untuk  mengidentifikasi, menciptakan, menjelaskan, dan mendistribuasikan  pengetahuan  untuk digunakan  kembali,  diketahui  dan  didlam organisasi.
Knowl е dg е manag е m е nt  ialah  suatu fungsi  yang  m е mb е ntuk,  m е ngid е ntifikasi dan  m е ng е lola  p е ng е tahuan  organisasi untuk  k е untungan  jangaka  panjang Darroch, dalam (Falah & Parestya, 2017). Costa  dalam  (Falah  &  Parestya,  2017) m е nyatakan  bahwa  p е ran  knowl е dg е manag е m е nt  s е makin  p е nting  dalam p е rusahaan  kar е na  s е bagai  alat  untuk m е mfasilitasi  int е raksi  yang  l е bih  baik m е lalui  k е t е rs е diaan  arus  informasi,  hal
ini  baik  guna  m е njadi  organisasi p е mb е lajar.
Kin е rja  adalah  ukuran  m е ng е nai produktivitas  k е rja  karyawan  dalam m е ncapai  tugas-tugas  dan  p е k е rjaannya, bagaimana  karyawan  t е lah  b е rkontribusi bagi  k е majuan  p е rusahaan.  Menurut Mathis dan Jackson dalam (Pritania, 2017), mengemukakan  kinerja  karyawan  pada dasarnya  adalah  apa  yang  dilakukan  atau tidak dilakukan karyawan yang mempengaruhi  seberapa  banyak  mereka memberi  kontribusi  kepada  organisasi yang  antara  lain  termasuk  kuantitas, kualitas,  jangka  waktu  output  dan kehadiran  di  tempat  kerja.  Kinerja seseorang tergantung pada kombinasi dari kemampuan, usaha, dan kesempatan yang diperoleh Dale, dalam (Rehatalanit, 2019).
Dalam  upaya  p е ncapaian  tujuan p е rusahaan, kin е rja karyawan dan kin е rja p е rusahaan  m е rupakan  salah  satu  faktor yang  p е nting  dalam  p е ncapaian  tujuan p е rusahaan.  Kin е rja  karyawan  yang  baik dapat  dilihat  dari  kualitas,  kuantitas  dan k е t е patan  waktu  jika  kin е rja  karyawan sudah  s е suai  d е ngan  standar  yang  t е lah dit е tapkan  maka  akan  m е mp е rmudah p е rusahaan  dalam  p е ncapaian  tujuan p е rusahaan.  Definisi  kata  kinerja  berasal dari  kata  job  performance  atau  disebut juga  prestasi  kerja  maupun  prestasi sesungguhnya  yang  telah  dicapai  oleh seorang  karyawan,  Moeheriono  dalam (Aminah, 2020). Moeheriono (Rosyda) dalam (Aminah, 2020), kinerja karyawan yaitu berupa hasil kerja yang telah di dapatkan dari seorang individu  maupun  team  work  pada  suatu organisasi  secara  kualitatif  atau  secara kuantitatif,  sesuai  kewenangan,  dan tanggung  jawab  tugas  yang  telah  dicapai sesuai norma dan tidak melanggar hukum. Sejarah  membuktikan  bahwa  perusahaan- perusahaan yang maju dan dapat bertahan dengan  baik  dari  zaman  ke  zaman  adalah perusahaan  yang  memiliki  kemampuan untuk  mengelola  pengetahuan  yang dimilikinya dengan baik. Hal ini dikarenakan  pengetahuan  merupakan sumberdaya  utama  dan  memiliki  peran penting  untuk  pencapaian  keunggulan kompetitif berkelanjutan.
Lebih  lanjut  kinerja  karyawan  akan mencapai hasil yang lebih maksimal apabila
didukung  dengan knowledge yang  dimiliki. Setiap  karyawan  diharapkan  dapat  terus menggali pengetahuannya dan tidak hanya bergantung atau terpaku pada sistem yang ada.  Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa setiap  karyawan  mempunyai  peran  di dalam meningkatkan perusahaannya . Permasalahan  yang  terjadi  pada  PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk Bima yaitu, kurangnya  keterampilan  dan  keahlian dalam  penguasaan  pengetahuan  sehingga banyak  peralatan  atau  alat  kerja  yang rusak,  sehingga  menghambat  pekerjaan pada  saat  terjadi  kegiatan  operasional. Banyak  karyawan  yang  masih  kurang disiplin  sehingga  sulit  untuk  mewujudkan konsep  knowledge  management  dengan mengunakan  teknologi  atau  dengan  cara yang lebih maju, bukan hanya soal disiplin tetapi  soal  pengetahuan  dan  pemahaman terhadap knowledge management sehingga  susah  sekali  penerapan  hal  yang menunjang pengelolaan knowledge management untuk jangka panjang.
PT.  Telekomunikasi  Indonesia  Tbk Bima  yang  beralamat  di  Jalan  Soekarno Hatta,  Kelurahan  Lewirato,  Kecematan Mpunda,  Nusan  Tenggara  Barat.  84116. Dalam  kegiatan  sehari-hari  karyawannya sangat  bergantung  dengan  knowledge management  karena  memang  perusahaan sudah  mengimplementsikan knowladge management dalam  operasinya.  Untuk tetap  bertahan  salah  satu  caranya  adalah dengan
pemanfaatan
Knowledge
Management dengan baik. Berdasarkan  hasil  observasi  penulis pada  PT.  Telekomunikasi  Indonesia  Tbk Bima  dimana  kurangnya  Kurangnya keterampilan dan keahlian dalam penguasaan  pengetahuan  (knowledge) pada  PT.  Telekomunikasi  Indonesia  Tbk Bima  dan  kurangnya  teknologi  yang mendukung
konsep knowledge management.
Berdasarkan latar belakang masalah di atas,  maka  penulis  tertarik  untuk melakukan  penelitian  ilmiah  dengan  judul
“PENGARUH KNOWLEDGE MANAGEMENT TERHADAP KINERJA  KARYAWAN  PADA  PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA (Persero) Tbk BIMA”.

## B. K AJIAN P USTAKA

## Knowledge Management
Menurut  Cummings  dalam  (Pritania, 2017),  Knowledge  management  adalah sebuah  proses  yang  berfokus  pada bagaimana  pengetahuan  dapat  diatur  dan digunakan  untuk  meningkatkan  kinerja organisasi. Manajemen pengetahuan cenderung  berfokus  pada  alat-alat    dan teknik  yang  memungkinkan  organisasi untuk  mengumpulkan,  mengorganisir,  dan menerjemahkan informasi menjadi pengetahuan yang berguna. Knowledge management adalah
pengelolaan  pengetahuan  secara  kolektif untuk  membantu  organisasi  mengambil tindakan,  bersaing  secara  lebih  efektif  dan mencapai tujuan mereka (Davenport, et al) dalam (Fifi Surya Dewi Kusuma, 2013).
Knowledge  management  merupakan formalisasi  dan  akses  ke,  pengalaman, pengetahuan dan keahlian yang
menciptakan  kemampuan  baru  yang memungkinkan  kinerja  yang  unggul, mendorong inovasi dan meningkatkan nilai pelanggan  (Khan,  2012)  dalam  (Fifi  Surya Dewi Kusuma, 2013).
Adapun Indikator yang digunakan sebagai berikut:
Davidson dan Voss dalam Yuliazmi (2005) :
1. Penggunaan pengetahuan Penggunaan  pengetahuan  adalah Penangkapan  sistematis  wawasan  dan pengalaman untuk memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi, membuat, mewakili, dan mendistribusikan pengetahuan.
2. Berbagi pengetahuan
Berbagi  pengetahuan  (knowledge sharing)  merupakan  salah  satu  metode dalam  knowledge  management  yang digunakan untuk memberikan kesempatan  kepada  anggota  suatu organisasi,  instansi  atau  perusahaan untuk berbagi ilmu pengetahuan, teknik,
pengalaman dan ide yang mereka miliki kepada anggota lainnya.
3. Refleksi pengetahuan Refleksi  Pengetahuan  merupakan umpan  balik  atas  apa  yang  telah  di dapatkan  dalam  ilmu  pengetahuan manajemen.
4. Identifikasi pengetahuan:
Identifikasi Pengetahuan adalah mencoba  melihat  apa  saja  Knowledge yang sudah dimiliki oleh perusahaan.

## Kinerja Karyawan
Kinerja  merupakan  hasil  kerja  atau karya  yang  dihasilkan  oleh  masing-masing karyawan  untuk  membantu  badan  usaha dalam  mencapai  dan  mewujudkan  tujuan badan  usaha.  Pada  dasarnya  kinerja  dari seseorang  merupakan  hal  yang  bersifat individu  karena  masing-masing  dari karyawan  memiliki  tingkat  kemampuan yang  berbeda.  Menurut  Bernardin  dan Russel  (2010)  dalam  (Kosasih  &  Budiani, 2008)  terdapat  6  kriteria  untuk  menilai kinerja karyawan, yaitu:
1. Quality; Tingkatan dimana proses atau penyesuaian  pada  cara  yang  ideal  di dalam  melakukan  aktifitas  atau memenuhi  aktifitas  yang  sesuai harapan.
2. Quantity ;  Jumlah  yang  dihasilkan diwujudkan  melalui  nilai  mata  uang, jumlah  unit,  atau  jumlah  dari  siklus aktifitas yang telah diselesaikan.
3. Timeliness ; Tingkatan di mana aktifitas telah  diselesaikan  dengan  waktu  yang lebih  cepat  dari  yang  ditentukan  dan memaksimalkan waktu yang ada untuk aktifitas lain.
4. Cost  effectiveness ;  Tingkatan  dimana penggunaan  sumber  daya  perusahaan berupa  manusia,  keuangan,  dan teknologi dimaksimalkan untuk mendapatkan hasil yang tertinggi atau pengurangan kerugian dari tiap unit.
5. Need for supervision; Tingkatan dimana seorang  karyawan  dapat  melakukan pekerjaannya  tanpa  perlu  meminta pertolongan  atau  bimbingan  dari atasannya.

## Indikator Kinerja
Indikator  p е ngukuran  tingkat  pr е stasi k е rja karyawan dalam mancapai
p е rforma  k е rja  yang  maksimal,m е nurut Mangkunegara  (2001)  dalam  (ARIANTY, 2018), menyebut bahwa indikator kinerja karyawan, yaitu :

## 1. Kualitas
Kualitas  k е rja  adalah  s е b е rapa  baik s е orang  karyawan  m е ng е rjakan  apa yang s е harusnya dik е rjakan.
2. Kuantitas Kuantitas  kerja  adalah  seberapa  lama seorang karyawan berkerja dalam satu harinya.  Kuantitas  kerja  ini  dapat dilihat  dari  kecepatan  kerja  setiap karyawan itu masing-masing.
3. Dapat tidaknya diandalkan Mencerminkan  bagaimana  seseorang itu  menyelesaikan  suatu  pekerjaan yang  dibebankan  kepadanya  dengan tingkat  ketelitian,  kemauan  serta semangat yang tinggi.
4. Sikap Mencerminkan sikap yang menunjukkan  tinggi  kerja  sama diantara  sesama  dan  sikap  terhadap atasan,  juga  terhadap  karyawan  dari perusahaan lain.

## C. METODE PENELITIAN Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  kuantitatif yakni
mengumpulkan, menyusun,
mengolah  serta  menganalisis  data  dalam bentu yakni angka yang dalam praktiknya diberikan perlakuan tertentu yang diteliti didalamnya.  Menurut  Sugiyono  (2014) penelitian  kuantitatif  dapat  diartikan sebagai  metode  yang  berlandaskan  pada filsafat  positivisme,  digunakan  untuk meneliti  pada  populasi  atau  sampel tertentu,  teknik  pengambilan  sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrumen  penelitian,  analisis  data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk  menguji  hipotesis  yang  telah ditetapkan.

## Populasi dan Sampel
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi yang terdiri atas  objek  atau  subjek  yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik
tertentu  yang  diterapkan  oleh  penelitian untuk  dipelajari  dan  tarik  kesimpulan (Sugiyono  2014).  Populasi  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  35  responden  pada PT.  Telekomunikasi  Indonesia  Tbk  Bima. Metode yang digunakan dalam penarikan sampel  ini  adalah  sampling  jenuh  atau sensus.  Pengertian  sampling  jenuh  atau sensus  menurut  Sugiyono  (2014), Sampling jenuh atau sensus adalah teknik penentuan  sampel  bila  semua  anggota populasi  digunakan  sebagai  sampel. Istilah  lain  sampling  jenuh adalah  sensus. Maka sampel yakni 35 karyawan pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk Bima.

## Instrumen Penelitian
Instrumen  yang  digunakan  yaitu kuesioner  dengan  menggunakan  skala likert.  Sedangkan  Teknik  pengumpulan daya  yang  digunakan dalam  penelitian ini yaitu;  pertama,  observasi  adalah  melihat dengan  langsung  kegiatan  yang  dilakukan pada  PT.  Telekomunikasi  Indonesia  Tbk Bima; kedua, wawancara yakni sederetan pernyataan/pertanyaan  terkait  objek; ketiga, angket berisi sejumlah pernyataan secara  tertulis  agar  dijawab  oleh responden;  dan  keempat,  studi  pustaka adalah  teknik  mengumpulkam  data menggunakan  literature  yang  berkaitan dengan  permasalahan  objek  penelitian baik dari segi buku, kepustakaan maupun teori.  Serta  uji  yang  dgunakan  dalam penelitian  ini  adalah  uji  regresi  linier sederhana.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Validitas
Dari  hasil  pengujian  uji  validitas  yang dilakukan  dengan  menggunakan  program (SPSS  versi  20)  maka  dapat  dinyatakan bahwa  variabel  Knowledge  Management pada  keseluruhan  instrumen  yang  di gunakan di nyatakan valid karena > 0.300.

## Tabel 1. Hasil Analisis Uji Validitas
Correlations Variabel Penelitia n Pernyata an r hitun g r tab el Keterang an Knowledg e Manageme nt (X) Item 1 0,507 0,3 Valid Item 2 0,604 0,3 Valid Item 3 0,669 0,3 Valid Item 4 0,614 0,3 Valid Item 5 0,62 0,3 Valid Item 6 0,68 0,3 Valid Item 7 0,447 0,3 Valid Item 8 0,582 0,3 Valid Kinerja Karyawan (Y) Item 1 0,569 0,3 Valid Item 2 0,694 0,3 Valid Item 3 0,659 0,3 Valid Item 4 0,593 0,3 Valid Item 5 0,654 0,3 Valid Item 6 0,636 0,3 Valid Item 7 0,649 0,3 Valid Item 8 0,762 0,3 Valid
Sumber : Diolah dari data primer 2022

## Uji Reliabilitas

## Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics Variabel Penelitian Cronbach'a Alpha Batas Normal Keterangan Knowledge Management 0,737 0,6 Reliabel Kinerja Karyawan 0,797 0,6 Reliabel Sumber :Diolah dari data primer 2022
Regresi Linier Sederhana
Tabel 3.
Hasil Uji Linear Sederhana

## Koefisien Korelasi Tabel 4. Koefisien korelasi
Correlations Knowledge Management Kinerja Karyawan Knowledge Management Pearson Correlation 1 ,667 ** Sig. (2- tailed) ,000 N 35 35 Kinerja Karyawan Pearson Correlation ,667 ** 1 Sig. (2- tailed) ,000 N 35 35
Sumber :Diolah dari data primer 2022

## Tabel 5. Pembanding tingkat hubungan koefisien korelasi
Interval koefisien Tingkat Hubungan 0,00 – 0,199 Sangat Rendah 0,20 – 0,399 Rendah 0,40 – 0,599 Sedang 0,60 – 0,799 Kuat 0,80 – 1,000 Sangat Kuat Sumber :Diolah dari data primer 2022

## Koefisien Determinasi Tabel 6. Koefisien Determinasi

## Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,667 a ,445 ,429 2,023 a. Predictors: (Constant), Knowledge Management Sumber :Diolah dari data primer 2022
Uji t Adapun  hasil  tersebut  dapat  dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 7. Uji t
Coefficients a
M od el Unstandardized Coefficients Standa rdized Coeffi cients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Cons tant) 13,01 2 4,61 1 2,822 ,008 Knowl edge Manag ement ,669  ,130 ,667 5,148 ,000 a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan Sumber :Diolah dari data primer 2022
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standa rdized Coeffic ients t Sig. B Std. Err or Beta 1 (Con stant) 13,012 4,61 1 2,822 ,008 Know ledge Mana geme nt ,669  ,130 ,667  5,148 ,000
a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan Sumber: Data Primer Diolah, 2022

## PEMBAHASAN
Uji Validitas Hasil  pengujian  validitas  menunjukan semua item pernyataan memiliki nilai korelasi (r-hitung)  yang  lebih  besar  dari  pada  r-tabel (>0.300).  Dengan  demikian  semua  item pernyataan  dinyatakan  valid  sehingga  dapat dipergunakan untuk penelitian.

## Uji Reliabilitas
Hasil dari uji riset memakai pengukuran ini dapat  disebut  reliabelitas,  pada  Cronbach alpha>  0,600.  Hasil  uji  reliabilitas  dalam  hal tersebut terbukti berdampak reliabel.

## Regresi Linear sederhana

## Y = a + bx
Hasil  analisis  regresi  menunjukkan  bahwa persamaan regresi sederhana sebagai berikut: Y  =  13,012  +  (0,669X)  Berdasarkan persamaan  tersebut,  maka  dapat  dijelaskan sebagai berikut:
a. Besarnya nilai konstanta senilai 13,012 dan bisa  diartikan  apabila  variabel  Knowledge dianggap nol, maka Kinerja Karyawan akan sebesar 13,012.
b. Besarnya nilai koefisien beta dalam variabel Knowledge  sebesar  0,669  artinya  setiap perubahan variabel Knowledge Management (X) sebesar satu satuan maka akan  mengakibatkan  perubahan  Kinerja karyawan (Y) sebesar 0,669 satuan, dengan asumsi-asumsi  yang  lain  adalah  tetap. Peningkatan  satu  satuan  pada  variabel knowledge  akan  menurunkan  Kinerja karyawan sebesar 0,669 satuan.

## Koefisien Korelasi
Koefisien  korelasi  linear  sederhana yaitu  sebesar  0,667,  artinya  bahwa  tingkat keeratan  hubungan  anatara  Knowledge Management terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Telkom Bima korelasinya kuat yaitu 0,667 (sesuai  dengan  table  Interpretasi  koefisien korelasi).

## Uji Koefisien Determinasi (R2)
Diketahui Nilai R Square sebesar 0,445 maka  bisa  disimpulkan  bahwa  besaran pengaruh  Variabel  Knowledge  terhadap Kinerja Karyawan sebesar 44,50%, sedangkan sisanya  sebesar  55,50%  dipengaruhi  oleh faktor  lain  yang  tidak  termasuk  dalam
penelitian  ini.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa Knowledge tidak berpengaruh dalam penelitian ini.
Hasil Uji t (Secara Parsial) Berdasarkan  hasil  output  SPSS  diatas maka diperoleh nilai uji t hitung sebesar 5,148 dan  nilai  sig  sebesar  0,000  selanjutnya  akan dibandingkan dengan t tabel untuk df = n – k (35 – 2 = 33) dan taraf kesalahan 5% uji satu pihak  maka  diperoleh  nilai  t  tabel  sebesar 1,692 dan nilai sig 0,000 < 0,05.
Ketentuan:
1. Bila t hitung lebih kecil dari t tabel maka Ho  diterima  dan  Ha  ditolak  begitu  pula sebaliknya bila t hitung lebih besar dari t tabel maka Ha diterima dan Ho ditolak.
2. Lalu  bila  Sig  <  0,05  maka  dinyatakan signifikan  dan  bila  Sig  >  0,05  maka dinyatakan tidak signifikan.
Maka  hipotesis  alternatif  (Ha)  yang menyatakan  bahwa  Knowledge  Management (X)  berpengaruh  terhadap  Kinerja  Karyawan (Y)  “diterima”.  P е n е litian  ini  m е ndukung p е n е litian  yang  dilakukan  ol е h  Shofa  (2013) dalam(Falah  &  Parestya,  2017)  dimana knowl е dg е manag е m е nt b е rp е ngaruh signifikan t е rhadap kin е rja karyawan.

## E. KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian sebagaimana  telah  dikemukakan  diatas, peneliti  bisa  menyimpulkan  bahwa  hasil dalam penelitian ini membuktikan:
1. Knowledge  management  mempunyai pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap kinerja karyawan,
dikarenakan  knowledge  management merupakan  faktor  pendorong  dalam kinerja  karyawan  dimana  karyawan diberikan  pengetahuan  baru  untuk melingkapi ilmu yang sudah dimiliki.
2. Kinerja karyawan terlihat dengan baik dimana  adanya  hubungan  kerja  yang baik  anatara  para  karyawan  ataupun karaywan dengan atasannya.
3. Semakin tinggi knowledge management maka semakin tinggi pula kinerja karyawannya.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  yang  sudah dijabarkan  di  atas,  peneliti  memberikan beberapa saran sebagai berikut:
1. Jumlah responden yang hanya 35 orang, tentunya masih kurang untuk menggambarkan keadaan yang sesungguhnya  (b)  Dalam  proses pengambian  data,  informasi  yang diberikan  responden  melalui  kuesioner terkadang tidak menunjukkan pendapat responden  yang  sebenarnya,  hal  ini terjadi  karena  kadang  perbedaan pemikiran,  anggapan  dan  pemahaman yang  berbeda  tiap  responden,  juga faktor  lain  seperti  faktor  kejujuran dalam  pengisian  pendapat  responden dalam kuesionernya, dan (c) Kurangnya variabel  karna  hanya  berfokus  pada pengaruh knowledge management saja.
2. PT.  Telekomunikasi  Indonesia  Tbk Bima  harus  memperhatikan  masalah knowledge management yang berpengaruh terhadap kinerja karyawan untuk  dapat  diterima  dengan  kondusif oleh  karyawan  supaya  terwujudnya suatu  tujuan  yang  diinginkan.  (b) Diharapkan  bagi  peneliti  selanjutnya yang  akan  meneliti  tentang  variabel yang  sama  yaitu  pengaruh  knowledge management terhadap kinerja karyawan agar  dapat  menyempurnakan  penelitian ini  dan  semoga  penelitian  ini  dapat menjadi  tambahan  referensi  bagi penelitian  selanjutnya.  (c)  Dalam penelitian selanjutnya, disarankan untuk mengambil  sampel  yang  lebih  banyak, hal ini bertujuan untuk keakuratan data yang lebih baik dalam penelitiannya. (d)
Diharapkan  adanya  tambahan  variabel lain  yang  mungkin  juga  mempengaruhi banyak hal dalam penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
1) Aminah,  S.,  &  Yusuf,  M.  (2020). Pengaruh  Pelatihan  Terhadap  Kinerja Karyawan  Pada  PT.  TELKOM  Kota Bima. Jurnal  Ekonomi  Manajemen  STIE BIMA , 1 (1), 10-15.
2) Arianty,
N. (2018). Pengaruh
Kepemimpinan  Terhadap  Kinerja Karyawan. Kumpulan  Jurnal  Dosen Universitas  Muhammadiyah  Sumatera Utara .
3) Aufar,  E.,  Adman,  A.,  &  Suwatno,  S. (2016). Pengaruh knowledge
management  terhadap  kompetensi manajerial  para  pengusaha  Industri kecil di Kabupaten
Cirebon. Manajerial: Jurnal Manajemen dan Sistem Informasi , 15 (1), 58-69.
4) Budiana,  I.  M.  A.,  Landra,  N.,  & Puspitawati,  N.  M.  D.  (2021).
Pengaruh Pengembangan Karir,
Disiplin  Kerja  Dan  Komitmen Organisasi  Terhadap  Kinerja  Pegawai Kantor  Camat  Manggis,  Kabupaten Karangasem. Values , 2 (2), 423-432.
5) Carl Davidson dan Philip Voss (2003). Knowledge Management:
An Introduction  to  creating,  competitive advantage  from  intellectual  capital. New Delhi: Vision Books.
6) Falah,  N.,  Sahas,  A.,  &  Prasetya,  A. (2017). Pengaruh Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan  Dan  Kinerja  Perusahaan
(Studi  pada  Karyawan  PT  S е m е n Indon е sia P е rs е ro Tbk) (Doctoral dissertation, Brawijaya University).
7) Hafsah,  H.,  &  Yusuf,  M.  (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Disiplin  Kerja  Pegawai  Pada  Dinas Pertanian  Kota  Bima. Jurnal  Ekonomi Manajemen STIE BIMA , 1 (1), 35-40.
8) Kandou,  Y.  L.  (2016).  Pengaruh knowledge  management,  skill  dan
attitude  terhadap  kinerja  karyawan (studi  pada  PT.  Bank  Sulutgo  Kantor Pusat di Manado). Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi , 16 (1).
9) Kosasih,  N.,  &  Budiani,  S.  (2007). Pengaruh  knowledge  management terhadap  kinerja  karyawan:  Studi kasus  departemen  front  office Surabaya Plaza Hotel. Jurnal manajemen perhotelan , 3 (2), 80-88.
10) Kusuma,  F.  S.  D.  (2013).  Analisa pengaruh knowledge management terhadap keunggulan bersaing dan kinerja perusahaan. Business
accounting
review , 1 (2), 161-171.
11) Pritania,  N.  D.,  Hidayati,  T.,  & Robiansyah, R. (2019). Pengaruh Knowledge  Management  dan  Skill  Serta Attitude  Terhadap  Kinerja  Karyawan pada  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  (SKK BRI) Kota Samarinda. Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) , 3 (4).
12) Rehatalanit,  Y.  L.  R.  (2019).  Pengaruh
Implementasi  Knowledge  Management Untuk  Meningkatkan  Kinerja  Karyawan Pada PT. X. JURNAL MITRA MANAJEMEN , 10 (1).
13) Sugiyono.  (2014 ).  Metode  Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,  dan R&D. Bandung: Alfabeta.