## PENDAHULUAN
Tujuan utama dalam pemasaran dan strategi merek adalah untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Semua tujuan ini tentunya  adalah  untuk  membentuk citra  merek  dari  merek  tersebut. Merek  lebih  memungkinkan  untuk menjelaskan  emosi  serta  hubungan secara spesifik dengan pelanggannya.  Sedangkan  produk hanya  menjelaskan  atribut  fisik berikut dimensinya. Merek mengandung  nilai-nilai  yang  bersifat intangible,  emosional,  keyakinan, harapan,  serta  sarat  dengan  persepsi pelanggan. Merek merupakan atribut yag  sangat  penting  karena  atribut- atribul lain akan sangat mudah untuk ditiru  namun  tidak  dengan  merek. Untuk  itu  merek  perlu  dikelola, dikembangkan, diperkuat dan ditingkatkan  kualitasnya  sehingga dapat memberikan keuntungan kompetitif yang berkelanjutan. Toyota sebagai produsen otomotif  terpercaya  di  Indonesia yang  telah  memproduksi  berbagai
variasi  mobil  telah  menjadi  merek kebanggaan  bagi  konsumennya.  Hal ini  disebutkan  karna  totalitas  Toyota untuk  memberikan  produk  dengan kualitas  terbaik  serta  memberikan pelayanan yang terbaik sesuai dengan keinginan konsumen. Toyota telah membuktikan keeksistensiannya  selama  lebih  dari empat  puluh  tahun  di  Indonesia. Tidak  mengherankan  jika  Toyota menjadi market  leader di  kelas otomotif dunia dan Indonesia. Keeksistensiannya ini menjadi faktor yang  membuat  konsumen  semakin percaya dengan produk yang dihadirkan  oleh  Toyota.  PT.  Agung Toyota  Jambi  adalah  salah  satu perusahaan  yang  bergerak  dalam bidang  memasarkan  kendaraan  roda empat di kota Jambi. Jenis kendaraan yang  dijual  antara  lain  Toyota Avanza,  Innova,  Yaris,  Rush  serta Etios. Adapun jumlah volume penjualan  kendaran  mobil  Toyota pada PT. Agung Toyota Jambi dalam lima  tahun  terakhir  adalah  sebagai berikut :

## PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA YARIS PADA PT. AGUNG TOYOTA JAMBI

## Osrita Hapsara, Sakinah AS

## Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Batanghari

## Abstract
The purpose of this study is to know how big the influence of Brand Image  of car purchase decision on Toyota Yaris PT. Agung Toyota Jambi. The method used in this study is simple regression methods to see the influence of the Brand Image of Toyota Yaris car purchase decision and use the correlation coefficient to see how much influence brand image of Toyota Yaris car purchase decision on PT. Agung Toyota Jambi. Based on the analysis known that the influence of the Brand Image of  Toyota  Yaris  car  purchase  decision    seen  from  the  values  of  r  =  0,166.  In addition, based on the calculated correlation coefficient demonstrate the value of r square  =  0,155  shows  that  for  40,8%  purchasing  decision  of  Toyota  Yaris  are influenced by Brand Image while the remaining 59,2% influenced by other factors is not examined.
Keyword: influence purchasing decisions, brand image
Tabel 1

## Perkembangan volume penjualan pada PT. AGung Toyota Jambi
Tahun 2010-2014 Tahun Jenis mobil Total Avanza % Inova % Yaris % Rush % Etios % 2010 127 29,40 122 28,24 52 12,04 56 12,96 75 17,436 432 2011 131 28,79 129 28,35 66 14,50 69 15,16 67 14,72 455 2012 139 29,89 128 27,53 55 11,83 70 15,05 73 15,70 465 2013 140 29,35 125 26,20 71 14,88 86 18,03 75 15,72 477 2014 156 29,77 137 26,14 74 14,12 88 16,79 69 13,16 524 Sumber : PT. Agung Toyota Jambi, Tahun 2015 Tabel  1  diatas  terlihat  bahwa Toyota  Inova  dan  Avanza  sebagai mobil  segmen  MPV  medium  yang mendominasi penjualan mobil segmen  medium  di  Indonesesia mengalami  peningkatan  Top  Brand Index  (TBI)  dalam  lima  tahun terakhir.  Akan  tetapi  pada  tahun 2014  mobil  kijang  Inova  mengalami penurunan,  namun  TBI  Toyota kijang  Innova  masih  tinggi  di bandingkan  dengan  merek  segmen Hatchback sepertiYaris dan etios. Tingginya permintaan volume  penjualan  kendaraan  pada PT. Agung Toyota Jambi menunjukkan bahwa konsumen memiliki  minat  yang  tinggi  terhadap kendaraan  yang  dijual  dan  Citra Merek  perusahaan.  Adapun  jumlah volume penjualan dan jumlah konsumen  yang  membeli  mobil
Toyota  Yaris  pada  PT.  Agung
Toyota  Jambi  dalam  lima  tahun terakhir adalah sebagai berikut : Tabel 2 Perkembanga volume penjualan dan Jumlah Konsumen yang membeli mobil Toyota Yaris pada PT. Agung Toyota Jambi Tahun 2011- 2015 Tahun Jumlah penjualan (unit) Jumlah Konsumen (orang) Persentase perkembangan (%) 2010 52 52 - 2011 66 66 26,92 2012 55 55 -16,67 2013 67 67 21,82 2014 74 74 10,44
Sumber : PT. Agung Toyota Jambi. Tahun 2016
Berdasarkan  Tabel  2  diatas diketahui  bahwa  jumlah  penjualan mobil Toyota Yaris pada PT. Agung Toyota  Jambi  dalam  lima  tahun terakhir terus mengalami peningkatan. Rata-rata jumlah penjualan  dalam  lima  tahun  terakhir sebanyak 8,50%. Semakin meningkatnya jumlah konsumen yang  membeli  mobil  Toyota  Yaris pada  PT.  Agung  Toyota  Jambi  tidak terlepas  dari  adanya  faktor-faktor yang  mempengaruhi  mereka  dalam mengambil keputusan untuk membeli  produk  diantaranya  adalah Citra  Merek.  Karena  Toyota  all  new Yaris  merupakan  mobil Hatchback mewah  dari  Toyota  Astra  Motor
yang  saat  ini  merupakan  line  up tertinggi  untuk  kelas city  car hatchback dari  Toyota  Indonesia. Karena  masuk  kelas  tertinggi  maka secara  spesifikasi  Toyota All  New Yaris lebih lengkap bila di bandingkan  dengan Hatchback dari toyota  lainya  seperti  toyota  Etios. Semakin  baik  citra  merek  suatu produk dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk
tersebut.memiliki  citra  merek  yang kuat  merupakan  suatu  keharusan bagi  setiap  perusahaan.  Karena  citra merek  merupakan  aset  perusahaan yang  sangat  berharga,  dibutuhkan kerja  keras  dan  waktu  yang  lama untk  membangun  reputasi  dan  citra
suatu  merek  .  citra  merek  yang  kuat dapat mengembangkan citra perusahaan  dengan  membawa  nama perusahaan, merek-merek ini membantu  mengiklankan  kualitas dan besarknya perusahaan. Begitupun sebaliknya citra perusahaan  memberi  pengaruh  pada citra  merek  dari  produknya  yang akan memengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap produk perusahaan yang ditawarkan. Tujuan  penelitian  ini  adalah
untuk  mengetahui  pengaruh  Citra merek terhadap keputusan pembelian Mobil Toyota Yaris pada PT. Agung Toyota Jambi.
Tinjauan Pustaka Manajemen Pemasaran Menurut Swastha dan Handoko (2011:4) manajemen pemasaran  adalah  penganalisisan, pelaksanaan, dan pengawasan program-program  yang  bertujuan menimbulkan pertukaran dengan pasar  yang  dituju  dengan  maksud untuk  mencapai  tujuan  perusahaan. Menurut Kotler (2004 :9) manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa  untuk  menciptakan  pertukaran yang memenuhi sasaran individu dan organisasi.  Sehingga  dari  uraian  di atas,  manajemen  pemasaran  dapat diartikan  sebagai  berikut,  yaitu proses  perencanaan  dan  pelaksanaan konsepsi  penentuan  harga,  promosi dan  distribusi  barang  dan  jasa  dan gagasan untuk menciptakan pertukaran dengan kelompok sasaran yang  memenuhi  tujuan  pelanggan dan  pertukaran  dengan  kelompok sasaran  yang  memenuhi  tujuan pelanggan dan organisasi.
Bauran pemasaran
Bauran
pemasaran merupakan  salah  satu  konsep  utama dalam  pemasaran  modern.  Bauran pemasaran  terdiri  dari  apa  saja  yang dapat  dilakukan  perusahaan  untuk mempengaruhi permintaan produknya. Dengan kata lain, bauran pemasaranmenjadi konsep bagi aktivitas perusahaan dalam mencapai tujuan perusahaan, dengan
mengefektifkan  aktivitas  pemasaran.
Menurut  Kotler  dan  Keller  yang dialih  bahasakan  oleh  Benyamin Molan  (2006:8)  bauran  pemasaran ( marketing  mix) adalah  seperangkat alat  pemasaran  yang  digunakan perusahaan  untuk  terus  menerus mencapai  tujuan  pemasaran  dipasar sasarannya. a. Product (produk),  adalah  segala sesuatu  yang  dapat  ditawarkan kedalam pasar untuk diperhatikan,  dimiliki,  dipakai, atau  dikonsumsi  sehingga  dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan. b. Price (harga), merupakan jumlah uang yang harus dibayarkan oleh pelanggan untuk suatu produk yang diinginkan  dan  merupakan  alat pengukur  dasar  sistem  ekonomi sehingga  harga  mempengaruhi alokasi  faktor-faktor  produksi. Penetapan  harga,  penyesuaian harga,  bahkan  perubahan  harga merupakan  suatu  masalah  yang sangat  peka  bagi  perusahaan dalam penjualan produknya. Oleh  karena  itu  pada  dasarnya harga  merupakan  satu-satunya unsur  bauran  pemasaran  yang memberikan masukan bagi perusahaan.
c. Place (tempat), dalam pelayanan merupakan  sebuah  gabungan antara  lokasi  dan  keputusan  atas saluran  distribusi,  dalam  hal  ini berhubungan  dengan  dimana
perusahaan  harus  berlokasi  dan melakukan operasi.
d. Promotion (promosi),  adalah salah satu dari bauran pemasaran ( marketing  mix) yang  dilakukan oleh perusahaan untuk merangsang konsumen agar tertarik  pada  produk  atau  jasa yang  ditawarkan  dan  kemudian berusaha  untuk  membelinya. Dalam  pelaksanaannya,  promosi berperan  sebagai  sarana  untuk memperkenalkan produk, meyakinkan, membujuk dan mengingatkan  konsumen  akan manfaat  dan  kelebihan  produk yang  ditawarkan  agar  konsumen bersedia membeli produk tersebut. Merek Menurut  Asosiasi  Pemasaran
Amerika  dalam  Kotler  dan  Keller (2009:332)  mendefinisikan  merek sebagai  nama,  istilah,  tanda,  simbol, rancangan atau kombinasi dari semuanya,  yang  dimaksudkan  untuk mengidentifikasi  barang  atau  jasa penjual  atau  kelompok  penjual  dan untuk  mendeferensiasikannya  dari barang  dan  jasa  pesaing.  Menurut Tjiptono  (2008:347)  merek  adalah tanda  yang  berupa  gambar,  nama, kata, huruf-huruf, angka-angka, susunan  warna  atau  kombinasi  dari unsure-unsur  tersebut  yang  memiliki daya  pembeda  dan  digunakan  dalam kegiatan barag atau jasa.
Ada  beberapa  persyaratan
yang perlu diperhatikan dalam pemilihan  nama  atau merek  menurut Sutojo (2009:150) yaitu : (1) pendek, sederhana,  mudah  dibaca  dan  dieja; (2) enak didengar; (3) mudah diingat oleh  para  pembeli;  (4)  belum  pernah atau  tidak  sedang  dipergunakan  oleh perusahaan  lain;  (5)  tidak  memberi kesan  negatif;  dan  (6)  seyogyanya dapat  mengakibatkan  nama  yang dipergunakan
dengan manfaat
produk yang diketengahkan. Selanjutnya  untuk  mengukur  suatu merek  menurut  Istijanto  (2009:189) dapat  dilakukan  dengan  cara  sebagai berikut  :  (1)  mengukur  kinerja merek; (2) mengukur citra social dari merek;  (3)  mengukur  nilai  yang diterima  konsumen;  (4)  mengukur kepercayaan konsumen terhadap merek;dan  (5)  mengukur  perasaan secara pribadi terhadap merek

## Citra Merek
Menurut  Setiadi  (2003:180) citra  merek  merupakan  reprensentasi dari  keseluruhan  persepsi  terhadap merek  dan  dibentuk  dari  informasi dan  pengalaman  masa  lalu  terhadap merek  itu.  citra  terhadap  merek berhubungan  dengan  sikap  yang berupa  keyakinan  dan  preferensi terhadap  suatu  merek.  Konsumen yang  memiliki  citra  yang  positif terhadap  suatu  merek,  akan  lebih memungkinkan  untuk  melakukan pembelian. Menurut Sutisna (2001:83)  citra  merek  adalah  total persepsi  terhadap  suatu  objek,  yang di bentuk dengan memproses informasi  dari  berbagai  sumber setiap waktu.
Menurut  Umar  (2004:  338) perusahaan  yang  mempromosikan merek  produk  yang  tidak  sesuai dengan kenyataannya akan merugikan produk itu sendiri. Namun,  sebaliknya,  merek-merek yang  kualitasnya  sesuai  dengan  isi pesan  dari  promosi  yang  dilakukan atau  merek  produk  yang  merupakan produk perintis (pertama kali muncul)  akan  kuat  berada  dalam benak konsumen sebagai merek yang paling  diingat  dan  menjadi  pilihan untuk  dikonsumsi  atau  dipakai. Selanjutnya
Sutojo (2009:147)
menambahkan  bahwa  dari  segi psikologis social merek dapat memberikan  keputusan  tersendiri. Banyak orang merasa dirinya
tergolong  dalam  satu  kelas  social tertentu. Tjiptono (2008:106) mengatakan  agar  suatu  merek  dapat mencerminkan  makna-makna  yang ingin disampaikan maka ada beberapa  persyaratan  yang  harus diperhatikan  :  (1)  Merek  harus  khas atau unik; (2) Merek harus menggambarkan  sesuatu  mengenai manfaat produk dan pemakainya; (3) Merek harus menggambarkan kualitas  produk;  (4)  Merek  harus mudah  diucapkan,  dikenai,  dan diingat;  dan  (5)  Merek  tidak  boleh mengandung  arti  yang  buruk  di Negara dan bahasa lain Faktor-faktor yang membentuk citra merek Schiffman dan Kanuk (Farrah,2005:285) menyebutkan faktor-faktor  pembentuk  citra  merek adalah  sebagai  berikut  :  (1)  kualitas atau mutu, berkaitan dengan kualitas produk  barang  yang  ditawarkan  oleh produsen  dengan  merek  tertentu;  (2) dapat  dipercaya  atau  diandalkan, berkaitan  dengan  pendapat  atau kesepakatan  yang  dibentuk  oleh masyarakat  tertentu  suatu  produk yang  dikonsumsi;  (3)  kegunaan  atau manfaat,  yang  terkait  dengan  fungsi dari  suatu  produk  barang  yang  bisa dimanfaatkan  oleh  konsumen;  (4) pelayanan.  yang  berkaitan  dengan tugas  produsen  dalam  melayani konsumen;  (5)  resiko,  berkaitan dengan  besar  kecilnya  akibat  atau untung  dan  rugi  yang  mungkin dialami  oleh  konsumen;  (6)  harga, yang  dalam  hal  ini  berkaitan  dengan tinggi rendahnya atau banyak sedikitnya jumlah uang yang dikeluarkan konsumen untuk mempengaruhi  suatu  produk,  juga mempengaruhi  citra  merek  jangka panjang;  (7)  citra  yang  dimiliki  oleh merek  itu  sendiri,  yaitu  berupa pandangan, kesepakatan dan
informasi  yang  berkaitan  dengan suatu merek dari produk tertentu.

## Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  dan  Keller (2008:166) keputusan pembelian adalah  proses  pengintegrasian  yang mengkombinasikan pengetahuan untuk  mengevaluasi  dua  atau  lebih perilaku alternativ dan memilih salah satu diantaranya. Menurut Kotler dan Amstrong (2008:181) keputusan pembelian adalah keputusan pembeli tentang  merek  mana  yang  akan  di beli. Konsumen mengambil keputusan  membeli  barang  atau  jasa kebutuhan  sehari-hari  suatu  proses tertentu. Indikator keputusan pembelian menurut Kotler dan Keller (2008:166) yaitu : (1) kebutuhan; (2) publik;  (3)  manfaat;  (4)  sikap  orang lain; dan (5) kepuasan

## Hubungan Antar Variabel
keputusan  pembelian  adalah pada  tahap  evaluasi,  konsumen menyusun merek-merek dalam himpunan  pilihan  serta  membentuk nilai  pembelian.  Biasanya  konsumen akan  memilih  merek  yang  disukai tetapi ada pula faktor yang mempengaruhi  seperti  sikap  orang lain  dan  faktor-faktor  keadaan  yang tidak  terduga.  Keputusan  pembelian sering  kali  ada  lebih  dari  dua  pihak dari proses pertukaran atau pembelian,  orang  yang  mempunyai persepsi  baik    terhadap  suatu  barang akan  juga  mempunyai  pengaruh terhadap keputusan pembelian terhadap  barang  tersebut.  Menurut Sutisna (2001:83) citra merek adalah total  persepsi  terhadap  suatu  objek, yang  di  bentuk  dengan  memproses informasi  dari  berbagai  sumber setiap  waktu.  Ditambahkan  citra merek adalah persepsi tentang merek yang  digambarkan  oleh  asosiasi merek  yang  ada  dalam  ingatan konsumen.  Citra  merek  yang  baik
terhadap suatu barang akan meningkatkan  persepsi  yang  baik pula  terhadap  seseorang.  Denga demikian  citra  merek  yang  baik terhadap  mobil  Toyota  Yaris  akan empengaruhi  keputusan  pembelian seseorang  terhadap  mobil  Toyota Yaris pada PT. Agung Toyota.
Hipotesis Adapun hipotesis dari penelitian  ini  adalah  diduga  Citra Merek berpengaruh terhadap keputusan  pembelian  mobil  Toyota
Yaris pada PT. Agung Toyota.

## Metode Penelitian

## Populasi dan Sampel
Dalam  penelitian  ini  yang menjadi  populasi  penelitian  adalah seluruh  konsumen  yang  pernah membeli  mobil  Toyota  Yaris  pada PT. Agung Toyota Jambi tahun 2015 sebanyak  74  orang.  Dan  yang menjadi  sampel  dalam  penelitian  ini adalah seluruh populasi yaitu sebanyak  74  orang.  Penelitian  ini dilaksanakan pada PT. Agung Toyota  Jambi  dengan  menggunakan skala liker dimana : Nilai 5 = Sangat
Setuju; Nilai 4 =  Setuju;  Nilai  3  = Cukup  Setuju;  Nilai  2  =  Tidak Setuju;  dan  Nilai  1    =  Sangat  Tidak Setuju

## Metode Analisis
Untuk  menghitng  indikator  citra merek  serta  keputusan  pembelian  mobil Toyota  Yaris  pada  PT.  Agung  Toyota Jambi  secara  total  (seluruh  unsur penilaian)  digunakan  rumus  sebagai berikut : Umar (2004:225)
Rentan Skala (RS)
Dimana : N = Jumlah Sampel; M = Nilai Skor Tinggi;
Uji regresi Uji regresi untuk melihat pengaruh citra merek terhadap keputusan  pembelian  mobil  Toyota
Yaris  digunakan  rumus  regresi  linear
sederhana  yang  diolah  menggunakan alat bantu program SPSS 20.
Y = a + bX + e Keterangan : Y = Keputusan Pembelian; b  =  kofesien  Regresi;  a  =  Konstanta;  X = Citra merek; e = Standar eror

## Koefisien determinasi
Uji  R 2 atau  uji  determinasi merupakan  suatu  ukuran  yang  penting dalam regresi, karena dapat menginformasikan  baik  atau  tidaknya model  regresi  yang  terestimasi  atau dengan  kata  lain  angka  tersebut  dapat mengukur  seberapa  dekatnya  garis regresi  yang  terestimasi  dengan  data sesungguhnya. Nilai koefisen determinasi  (R 2 )  ini  mencerminkan seberapa  besar  variabel  dari  variable terikat Y dapat diterangkan oleh variable bebas X. bila nilai koefisien determinasi sama dengan 0 (R 2 = 0), artinya variable dari  Y  tidak  dapat  diterangkan  oleh  X sama  sekali.  Sementara  bila  (R 2  = 1), artinya variasi dari Y secara keseluruhan dapat  diterangkan  oleh  X.  Dengan  kata Lain  bila  R 2 =  1,  maka  semua  titik pengamatan  berada  tepat  pada  garis regresi.  Dengan  demikian  baik  atau buruknya  suatu  persamaan  regresi  di tentukan oleh R 2 nya.

## Uji statistik t
Uji t digunakan untuk menentukan  apakah  variable  bebas  citra merek (X) berpengaruh terhadap variable  terkait  keputusan  pembelian (Y). rumus yang digunakan adalah : 1. Rancangan hipotesis Ho  :  tidak  ada  pengaruh  signifikan (nyata) Citra merek terhadap keputusan pembelian. Ha  :  ada  pengaruh  signifikan  Citra merek terhadap keputusan pembelian 2. Tentukan  tingkat  signifikan  dengan α = 5%
3. kriteria keputusan Jika  t hitung >t tabel artinya  Ho  ditolak artinya  terdapat  pengaruh  antara Citra  merek  terhadap  keputusan pembelian
Jika  t hitung <t tabel artinya  Ho  diterima artinya  tidak  terdapat  pengaruh
antara Citra merek terhadap keputusan pembelian

## HASIL
Citra  Merek  Mobil  Toyota  Yaris  pada PT. AgungToyota Jambi Citra  merek  mobil  Toyota  Yaris pada  PT.  Agung    Toyota  dapat  terlihat
dari  hasil  jawaban  responden  sebagai berikut : a. Citra Pembuat Hasil jawaban responden terhadap  indikator  citra  pembuat  dapat dilihat pada tabel berikut ini : Tabel 3

## Jawaban Responden Terhadap Indicator Citra Pembuat
No Pertanyaan TB KB C B SB Skor Keterangan 1 2 3 4 5 1. Nama merek mobil Toyota Yaris bagus dan mudah diingat 10 64 360 Sangat Baik 2. PT. Agung Toyota telah memberikan kualitas yang baik terhadap produk mobil Toyota Yaris yang telah dipasarkan 2 62 10 304 Baik 3. Merek mobil Toyota yaris sesuai dengan kepribadian 2 24 48 339 Sangat Baik Total 1.003 Rata-rata 334,3 Sangat Baik Sumber : data primer (diolah) Berdasarkan  Tabel  3  di  atas diketahui  bahwa  nama  merek  mobil toyota  bagus  dan  mudah  di  ingat dengan  skor  sebesar  360,  artinya responden memberi tanggapan Sangat  Baik.  Berdasarkan  Tabel  3 juga  diketahui  PT.  Agung  Toyota telah memberikan kualitas  yang baik terhadap  produk  mobil  Toyota  Yaris yang  telah  dipasarkan  Skor  jawaban sebesar  304,  bahwa  kualitas  mobil
Toyota Yaris yang dipasarkan memiliki  kualitas  Baik.  Tabel  3  di atas  diketahui  bahwa  merek  mobil
Toyota yaris sesuai dengan kepribadian    Skor  jawaban  sebesar 339,  artinya  tanggapan  responden Sangat  Baikbahwa  merek  mobil Toyota  sesuai  dengan  kepribadian. Secara  keseluruhan  diketahui  bahwa rata-rata  skor  jawaban  sebesar  334,3 artinya  tanggapan  responden  Sangat Baikterhadap indikator citra pembuat. b. citra pemakai hasil jawaban responden terhadap  indicator  citra  pemakai dapat dilihat pada Tabel 4 berikut : Tabel 4

## Jawaban Responden Teradap Indicator Citra Pemakai
No Pertanyaan TB KB C B SB Skor Keterangan 1 2 3 4 5 1. Bangga menggunakan produk mobil Toyota Yaris 2 72 368 Sangat Baik 2. Menyukai kinerja produk mobil Toyota Yaris 26 48 334 Sangat Baik 3. Mobil toyota yaris nyaman di kendarai 18 56 352 Sangat Baik Total 1.054 Rata-rata 351,3 Sangat Baik Sumber : data primer (diolah) Berdasarkan  Tabel  4  di  atas diketahui  bahwa  responden  memberi tanggapan Sangat Baikbahwa bangga menggunakan  produk  mobil  toyota Yaris  total  skornya  sebesar  368. Berdasarkan  Tabel  4  juga  diketahui bahwa  responden  memberi  tagapan Sangat  Baikbahwa  setelah  melihat
kinerja  produ  mobil  toyota,  skor jawaban  sebesar  334.  Berdasarkan Tabel  4  diketahui  bahwa  tanggapan responden  sangat  baik  terhadap kenyamanan saat berkendara menggunakan  mobil  toyota  yaris total  skornya  sebesar  352.  Secara keseluruhan responden menilai Sangat  Setuju  dengan  indikator  citra pemakai  yang  ditampilkan  dengan skor sebesar 351,3. c. Citra Produk Hasil jawaban responden terhadap indicator citra produk dapat dilihat pada Tabel 5 berikut : Tabel 5

## Jawaban responden terhadap indikator citra produk
No Pertanyaan TB KB C B SB Skor Keterangan 1 2 3 4 5 1. Kendaraan jauh dari kerusakan 7 66 1 290 Baik 2. mobil Toyota Yaris menggunakan fitur keamanan yang canggih untuk melindungi anda cedara saat terjadi kecelakaan 4 34 35 323 Sangat Baik 3. mobil Toyota Yaris mesinnya lebih tahan lama 1 65 8 303 Baik 4. model atau penampilan mobil Toyota yaris menarik dan mengesankan sehingga menambah kepercayaan diri 5 56 13 304 Baik Total 1.220 Rata-rata 305 Baik Sumber : data primer (diolah) Berdasarkan  Tabel  5  di  atas diketahui  bahwa  responden  memberi penilaianBaik  terhadap  produk  yaris relativ  jauh  dari  kerusakan,  skor jawaban  sebesar  290.  Berdasarkan Tabel  5  juga  diketahui  bahwa responden memberi penilaian Sangat Baik  terhadap  produk  mobil  Toyota Yaris  menggunakan  fitur  keamanan yang  canggih  untuk  melindungi cedara  saat  terjadi  kecelakaan,  Skor jawaban  sebesar  323.  Berdasarkan Tabel  5  diketahui  bahwa  responden memberi  penilaian  Baik  terhadap mobil  toyota  yaris  mesinya  lebih tahan  lama,  total  skornya  sebesar 303.  Berdasarkan  Tabel  5  diketahui bahwa  responden  memberi  penilaian Baik  bahwa  mobi  toyota  yaris memiliki  model  atau  penampilan
yang  menarik  dan  mengesankan, total  skornya  sebesar  304.  Secara keseluruhan  diketahui  bahwa  rata- rata skor jawaban sebesar 305 artinya responden  memberi  penilaianBaik terhadap indikator citra produk.

## Keputusan  pembelian  mobil  Toyota Yaris  pada  PT.  Agung  Toyota
Jambi
Keputusan  pembelian  mobil Toyota  Yaris  pada  PT.  Agung Toyota Jambi dapat dilihat dari hasil jawaban responden sebagai berikut : a. kebutuhan hasil jawaban responden terhadap  indikator  kebutuhan dapat  dilihat  pada  Tabel  6 berikut :

## Tabel 6 Jawaban Responden Terhadap Indikator Kebutuhan
No Pertanyaan TB KB C B SB Skor Keterangan 1 2 3 4 5 1. Mobil Toyota Yaris memenuhi kebutuhan 36 38 334 Sangat Baik 2. Mobil Toyota Yaris sebagai salah satu gaya hidup? 1 33 30 9 266 Baik Total 600 Rata-rata 300 Baik Sumber : data primer (diolah) Berdasarkan  Tabel  6  di  atas diketahui  bahwa  responden  memberi penilaian  Sangat  Baik  bahwa  mobil toyota yaris sesuai kebutuhan, dengan  skor  jawaban  sebesar  334. Berdasarkan  Tabel  6  juga  diketahui bahwa  responden  memberi  penilaian baik  terhadap  mobil  toyota  yaris sebagai salah stau gaya hidup. Secara keseluruhan  responden  memberikan
penilaian Baikterhadap indikator kebutuhan  dengan  rata-rata  skornya sebesar 300, artinya ini menunjukkan bahwa    mobil  toyota  Yaris  sesuai kebutuhan.
b. publik Hasil jawaban responden terhadap  indikator  publik  dapat dilihat pada Tabel 7 berikut : Tabel 7

## Jawaban responden terhadap indikator publik
No Pertanyaan TB KB C B SB Skor Keterangan 1 2 3 4 5 1. Mengenal produk mobil Toyota Yaris sehingga mempengaruhi untuk membeli 9 54 11 298 Baik 2. Informasi dari iklan yang mempengaruhi keputusan dalam membeli produk mobil Toyota Yaris 1 17 55 1 278 Baik 3. Dari semua produk yang sudah DI kenal, produk mobil Toyota Yaris yang mempengaruhi pembelian 7 55 12 301 Baik Total 877 Rata-rata 292,3 Baik Sumber : data primer (diolah) Berdasarkan  Tabel  7  di  atas diketahui  bahwa  responden  memberi penilaian  Baik  bahwa  informasi  dari iklan berpengaruh terhadap keputusan  pembelian  mobil  toyota yaris  pada  PT.  Agung  Toyota  Jambi total skornya sebesar 298. Berdasarkan  Tabel  7  juga  diketahui informasi  dari  iklan  mempengaruhi keputusan  dalam  membeli  produk mobil  Toyota  Yarisdengan  skor jawaban sebesar 278, artinya responden  memberi  penilaian  Baik.
Berdasarkan Tabel 7 diketahui bahwa  responden  memberi  penilaian Baik bahwa  dari semua produk yang sudah  anda  kenal,  apakah  produk mobil Toyota Yaris yang mempengaruhi pembembelianskor jawaban sebesar 301. Secara
keseluruhan  diketahui  bahwa  rata- rata  skor  jawaban  sebesar  292,3, artinya  responden  setuju  bahwa indikator publik yang di bangun oleh produk  toyota  yaris  baik  dan  sesuai dengan yang diharapkan.
c. Manfaat Hasil jawaban responden terhadap  indicator  manfaat  dapat dilihat pada Tabel 8 berikut : Tabel 8

## Jawaban Responden Terhadap Indicator Manfaat
No Pertanyaan TB KB C B SB Skor Keterangan 1 2 3 4 5 1. Mobil Toyota Yaris sebagai kebutuhan pokok dan kendaraan alternatif untuk bepergian 11 39 24 309 Baik 2. Motivasi untuk berkendara yang aman menjadi alasan utama menggunakan produk mobil Toyota Yaris 50 24 320 Sangat Baik Total 629 Rata-rata 314,5 Sangat Baik Sumber : data primer (diolah) Berdasarkan  Tabel  8  di  atas diketahui bahwa tanggapan responden Baik bahwa produk mobil
Toyota  Yaris  sebagai  kebutuhan pokok dan kendaraan alternatif untuk bepergian Skor jawaban sebesar 309. Berdasarkan  Tabel  8  juga  diketahui bahwa  tanggapan  responden  Sangat Baik  bahwa  motivasi  berkendara yang  aman  menjadi  alasan  utama menggunakan  produk  mobil  Toyota
YarisSkor  jawaban  sebesar  320.
Secara  keseluruhan  diketahui  bahwa rata-rata skor jawaban sebesar 314,5, artinya responden memberi penilaian Sangat Baikterhadap indikator manfaat. d. sikap orang lain Hasil jawaban responden terhadap  indikator  sikap  orang  lain adalah sebagai berikut : Tabel 9

## Jawaban Responden Terhadap Indikator Sikap Orang Lain
No Pertanyaan TB KB C B SB
Skor Keterangan 1 2 3 4 5 1. Pengaruh dari keluarga membeli mobil toyota yaris 1 18 55 350 Sangat Baik 2. teman yang menggunakan mobil Toyota mendorong untuk membeli produk mobil Toyota Yaris 5 26 43 334 Sangat Baik Total 684 Rata-rata 342 Sangat Baik Sumber : data primer (diolah) Berdasarkan  Tabel  9  di  atas diketahui bahwa taggapan responden sangat  baik  bahwa  keluarga  yang menggunakan mobil Toyota mendorong  untuk  membeli  produk mobil  toyota  yaris  Skor  jawaban sebesar  350.  Berdasarkan  Tabel  9 juga  diketahui  tanggapan  responden sangat  baik  bahwa    pengaruh  dari banyaknya teman yang menggunakan mobil Toyota mendorong  untukmembeli  produk mobil  Toyota  YarisSkor  jawaban sebesar  334.  Secara  keseluruhan
diketahui bahwa rata-rata skor jawaban sebesar 342, artinya responden    memberikan  penilaian sangat  baik  terhadap  indikator  sikap orang lain . e. kepuasan Hasil jawaban responden terhadap  indikator  keputusan  dapat dilihat dari Tabel 10 berikut ini : Tabel 10

## Jawaban Responden Terhadap Indikator Kepuasan
No Pertanyaan TB KB C B SB Skor Keterangan 1 2 3 4 5 1. Toyota Yaris sebagai kendaraan paling praktis untuk bekerja atau kuliah 21 53 349 Sangat Baik 2. kualitas produk yang mempengaruhi keputusan untuk membeli produk mobil Toyota Yaris 26 48 344 Sangat Baik 3. Setelah melihat kinerja produk mobil Toyota Yaris anda semakin menyukainya 47 27 323 Sangat Baik Total 1.016 Rata-rata 338,7 Sangat Baik Sumber : data primer (diolah) Berdasarkan  Tabel  10  di  atas diketahui bahwa tanggapan responden  sangat  baik  terhadap produk  mobil  Toyota  Yaris  sebagai kendaraan paling praktis untk bekerja  atau  kuliah  Skor  jawaban sebesar  349.  Berdasarkan  Tabel  10 juga  diketahui  bahwa  responden memberi tangapan sangat baik bahwa pertimbangan kualitas produk yang mempengaruhi keputusan untuk membeli produk mobil Toyota YarisSkor  jawaban  sebesar  344. Berdasarkan  Tabel  10  diketahui bahwa  tanggapan  responden  baik setelah melihat kinerja produk mobil Toyota Yaris anda semakin menyukainyaSkor  jawaban  sebesar 323.  Secara  keseluruhan  diketahui bahwa rata-rata skor jawaban sebesar 342,  artinya  responden  memberi penilaian  yang  sangat  baik   terhadap indikator sikap orang lain.
Analisis  Citra  Merek  Mobil  Toyota
Yaris Pada PT. Agung Toyota Jambi Tabel 10 Rekap tanggapan responden terhadap 10 item citra merek No Indikator Sub indikator Skor Keterangan 1. Citra pembuat Merek mobil yaris bagus 360 Sangat Baik Kualitas Toyota Yaris baik 304 Baik Merek mobil Toyota yaris sesuai dengan kepribadian 339 Sangat Baik 2. Citra pemakai Bangga menggunakan produk Toyota Yaris 368 Sangat Baik Puas terhadap kinerja produk 334 Sangat Baik Kenyamanan saat berkendara menggunakan Toyota Yaris 352 Sangat Baik 3. Citra produk Kendaraan jauh dari kerusakan 290 Baik Fitur keamanan Toyota Yaris canggih 323 Sangat Baik Mesin Toyota Yaris tahan lama 303 Baik Model dan penampilan produk menarik 304 Baik Total 3.277 Rata-rata 327,7 Sangat Baik Sumber : data primer (diolah)
Berdasarkan  Tabel  10  diatas diketahui bahwa tanggapan responden  Sangat  Baik  dengan  10 item  citra  merek  yang  ditanyakan rata-rata  skornya  sebesar  327,7. Jawaban responden tertinggi berkaitan denganbangga menggunakan  produk  mobil  Toyota Yaris  total  skornya  sebesar  365. Sedangkan jawaban terendah
berkaitan  dengan  produk  mobil Toyota  Yaris  kendaraan  relatif  jauh dari  kerusakanTotal  skornya  sebesar 290.  Hasil  rekap  jawaban  responden berdasarkan  tiap  indikator  citra merek terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris pada PT. Agung
Toyota Jambi dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 11

## Rekap jawaban indikator citra merek
No Indicator Skor rata-rata Keterangan 1. Citra pembuat 334,3 Sangat Baik 2. Citra pemakai 351,3 Sangat Baik 3. Citra produk 305 Baik Sumber : data primer (diolah) Berdasarkan  Tabel  11  di  atas diketahui  bahwa  jawaban  responden tertinggi  berkaitan  dengan  indikator citra pemakai sebesar 351,3. Jawaban  citra  pembuat  skor  rata- ratanya adalah 334,3. Sedang jawaban  terendah  berkaitan  dengan indikator citra produk sebesar 305. Analisis Keputusan Pembelian Mobil Toyota Pada PT. Agung Toyota Jambi Tabel 12 Rekap tanggapan responden terhadap 12 item keputusan pembelian No Indikator Sub indikator Skor Keterangan 1. Kebutuhan Toyota Yaris sebagai salah satu gaya hidup 334 Sangat Baik Mengenal tentang Toyota Yaris 266 Baik 2. Publik Mengenal produk Toyota Yaris dengan baik 298 Baik Mendapatkan informasi produk dari iklan 278 Baik Di banding merek lain, Toyota Yaris mempengaruhi keputusan pebelian 301 Baik 3. Manfaat Mobil yaris sebagai kebutuhan pokok 309 Baik Motivasi berkendara yang aman 320 Sangat Baik 4. Sikap orang lain Keluarga mempengaruhi keputusan membeli mobil yaris 350 Sangat Baik Teman berpengaruh terhadap keputusan pembelian 334 Sangat Baik 5. Kepuasan Mobil Toyota yaris sebagai kendaraan paling praktis 349 Sangat Baik Kualitas mobil Toyota Yaris baik 344 Sangat Baik Kinerja produk mobil Toyota Yaris memuaskan 323 Sangat Baik Total 3.806 Rata-rata 317.2 Sangat Baik Sumber : data primer (diolah) Berdasarkan  Tabel  12  di  atas diketahui bahwa tanggapan responden  baik  dengan  12  item keputusan pembelian yang ditanyakan  rata-rata  skornya  sebesar 317,2.  Jawaban  responden  tertinggi berkaitan  dengan  pengaruh  keluarga yang mempengaruhi keputusan pembelian total skornya sebesar 350. Sedangkan jawaban terendah berkaitan  dengan  mobil  Toyota sebagai  salah  satu  gaya  hidup  total skornya sebesar 266. Hasil rekap jawaban responden  berdasaran  tiap  indikator keputusan pembelian pada PT. Agung  Toyota  Jambi  dapat  dilihat sebagai berikut.
Tabel 13

## Rekap jawaban indicator keputusan pembelian
No Indikator Skor rata-rata Keterangan 1. Kebutuhan 300 Baik 2. Publik 292,3 Baik 3. Manfaat 314,5 Sangat Baik 4. Sikap orang lain 342 Sangat Baik 5. Kepuasan 338,7 Sangat Baik Sumber : data primer (diolah) Berdasarkan  Tabel  13  diatas diketahui  bahwa  jawaban  responden tertinggi  berkaitan  dengan  sikap orang  lain    skornya  342.  Sedangkan jawaban  terendah  berkaitan  dengan indikator  publik  skor  rata-ratanya sebesar 292,3.
Analisis  Pengaruh  Citra  Merek
Terhadap  Keputusan  Pembelian
Mobil  Toyota  Yaris  Pada  PT.
Agung Toyota Jambi Hasil Persamaan Regresi citra merek terhadap keputusan  pembelian  mobil  Toyota Yaris pada PT, Agung Toyota Jambi berdasarkan  perhitungan  SPSS  20
sebagai berikut
Tabel 14 Regresi Linier Sederhana Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 18.257 3.234 5.645 .000 CITRA MEREK .420 .111 .408 3.791 .000 Sumber: data olahan Berdasarkan  Tabel  14  dapat diketahui  persamaan  Regresi  Linier Sederhana sebagai berikut:
Y = 18,257+0,420 X
Dengan  kata  lain  persamaan regresi diatas dapat dikatakan koefisien regresi variabel citra merek mempunyai  arah  positif  terhadap keputusan  pembelian  mobil  Toyota Yaris  Pada  PT.  Agung  Toyota Jambil. Koefisien Citra merek mengalami  kenaikan  sebesar  1  % maka keputusan pembelian pada PT. Agung Toyota Jambi akan mengaami kenaikan  sebesar  0,420.  Konstanta sebesar 18,257. Artinya jika variabel citra  merek  konstan  maka  keputusan pembelian  Toyota  Yaris  pada  PT Agung Toyota sebesar 18,863.
Koefisien Determinasi
Hasil perhituangn SPSS untuk meliahat Koefisien determinasi dapat  dlihat  dari  model  Summary berikut: Tabel 15 Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .408 a .166 .155 2.399876 Sumber: data olahan Hasil  pengujian  summary,
maka  diperoleh  nilai  determinasi
(R 2 )  sebesar  0,166,  angka  ini menyatakan  bahwa  variabel  citra
merek  (X)  mampu  menjelaskan variabel  keputusan  pembelian  mobil toyota  yaris  (Y)  pada  PT.Agung Toyota Jambi sebesar 40,8% sedangkan sisanya dipengaruhi variabel  diluar  penelitian  sebesar 59,2%. Uji  t  (Uji  signifikansi  Parameter Individual) Berdasarkan Tabel 14 diketahui  bahwa  pengaruh  citra merek terhadap keputusan pembelian mobil  toyota  yaris  pada  PT  Agung Toyota Jambi berdsarkan perhitungan  dengan  menggunakan spss  20  diperoleh  angka  t hitung 3,791
> t tabel 1,993. Maka keputusannya H 0 ditolak H a diterima. Dengan demikian ada pengaruh yang signifikan antara citra merek terhadap  keputusan  pembelian  mobil toyota  yaris  pada  PT  Agung  Toyota Jambi.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,
dapat  ditarik  beberapa  kesimpulan sebagai berikut: 1. Hasil penelitian diperoleh konsumen  yang  menggunakan mobil  toyota  Yaris  memandang bahwa  citra  merek  mobil  Yaris dengan  74  responden  dengan nilai  rata-rata  327,7,  artinya responden  memberi  tanggapan sangat baik terhadap citra merek mobil toyota Yaris.
2. Pengambilan keputusan pembelian  mobil  toyota  dengan nilai  rata-rata  sebesar  317.2, artinya responden memberi tanggapan sangat baik.
3. Citra  merek  memiliki  pengaruh yang signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian  mobil  toyota  yaris. Dengan  tingkat  signifikasi  α 0,05%  di  peroleh  t hitung 3.791> t tabel 1,993  dan  taraf  koefisien
determinasi atau R square diperoleh sebesar 0,166, sehingga  hasil  tersebut  diartikan citra  merek  mobil  toyota  yaris menjadi salah satu faktor konsumen mengambil keputusan pembelian mobil toyota yaris. DAFTAR PUSTAKA Ginting, 2011, Manajemen Pemasaran, PT. Gramedia Pustaka, Jakarta Gginting, 2011, Manajemen Pemasaran,  CV.  Yrama  Widia, Bandung Istijaanto,  22009,  Aplikasi  Praktik Riset Pemasaran, PT. Gramedia, Jakarta Kotler  Philip  Dan  Keller  Kevin, 2008,  Manajemen  Pemasaran
Edisi  12  Jilid  1.  Terjemahan Oleh  Benyamin  Molan.  2009.
Jakarta: Indeks Kotler  Philip,  2003,  Manajeemen Pemasaran, PT. Indeks, Jakarta Schniffman Dan Kanuk, 2005, Strategi  Perluasan  Merek  Dan Loyalitas Konsumen,  Diterjemahkan  Oleh  :
Fara, Jurnaal Insane Setiadi,  2003,  Perilaku  Konsumen  : Konsep  Dan  Implikasi  Untuk Strategi  Dan  Penelitian  Bisnis Pemasaran,  Prenada  Media,
Jakarta Sutisna,  2001,  Perilaku  Kuesioner Dan  Komunikasi  Pemasaran, PT. Remaja Rosdakarya Offset, Bandung Sutojo, 2009, Manajemen Peemasaran,  PT.  Dammaar Muliaa Pustaka, Jakarta Swasta Dan Handoko, 2011, Manajemen Pemasaran Analisis  Prilaku  Konsumen, Penerbit BPFE-Yogyakarta Cetakan Ke 6
Tjiptono,  2008,  Strategi  Pemasaran,
Edisi Ketiga, Yogyakarta: Andi