DOI: https://doi.org/10.31933/jimt.v2i6 Received: 13 Juni 2021 , Revised: 25 Juni 2021, Publish: 31 Juli 2021

## DETERMINASI KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN PEMBELIAN ULANG (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN)

## Dandy Hafidh Fauzi
1 Student of Magister Management , Universitas Mercu Buana Jakarta, dandyfauzi@gmail.com , 43213120052@student.mercubuana.ac.id
Abstrak : Penelitian terdahulu yang relevan sangat penting dalam suatu penelitian atau artikel ilmiah.  Penelitian  terdahulu  yang  relevan  berfungsi  untuk  memperkuat  teori  dan  fenomena hubungan  antar  variable.  Artikel  ini  mereview  variabel  yang  mempengaruhi  Keputusan Pembelian  dan  Pembelian  Ulang  terhadap smarthphone Samsung , maka  dilakukan  review penelitian  terdahulu.  Hasil  pra  riset  menunjukkan  bahwa  diduga  kualitas  produk  dan  harga memiliki pengaruh baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap keputusan pembelian dan pembelian ulang pada smartphone Samsung.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian, dan Pembelian Ulang

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah
Pada  era  teknologi  informasi  saat  ini,  perkembangan  teknologi  komunikasi  semakin berkembang pesat. Hal ini dibuktikan dengan tersedianya berbagai teknologi komunikasi yang memudahkan masyarakat dalam berkomunikasi. Dan salah satu alat teknologi komunikasi yang banyak digunakan adalah smartphone .
Di  Indonesia  penjualan smartphone juga  mengalami  fluktuasi  penjualan.  Berdasarkan laporan International Data Corporation (IDC), kuartal 2 dari tahun 2017 sampai 2020, terdapat berapa  penurunan  dan  peningkatan  beberapa  produk smartphone. Smatphone yang  terus mengalami penurunan adalah samsung.
Tahun 2017 ke tahun 2018 mengalami  penurunan sebesar 5% yaitu dari 32% menjadi 27%. Selanjutnya kuartal 2 tahun 2018 ke kuartal 2 tahun 2019 turun tipis sebesar 0.1% yaitu dari 27% menjadi 26.9%.  Pada kuartal 2 tahun 2019 sampai dengan kuartal 2 tahun 2020 dapat dilihat Samsung masih mengalami penurunan pangsa pasar dengan market share tahun 2019 sebesar 26.9% turun menjadi 18.7% sehingga menunjukkan penurunan sebesar 8.2%. Sehingga hal ini mengakibatkan Samsung tergeser ke posisi ke 3  dari posisi puncak pada tahun 2020, dimana posisi pertama dan kedua di raih oleh Vivo dan Oppo.
Penurunan penjualan secara terus menerus pada samartphone samsung ini menjadikan kasus  ini  menarik  untuk  diteliti.  Banyaknya  brand smartphone yang  memiliki  kualitas  dan harga  yang  terjangkau  menimbulkan smartphone samsung  mengalami  kendala  yang  besar dalam penjualannya. Oleh karena itu perlu di cari faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dan Pembalian Ulang terhadap smartphon e Samsung.
Artikel  ini  membahas  pengaruh  Kuslitas  Produk  dan  Harga  terhadap  Keputusan Pembelian  dan  dampaknya  terhadap  Pembelian  Ulang.  Dimana,  tidak  semua  faktor  yang mempengaruhi Keputusan Pembelian dan Pembelian Ulang pada artikel ini, ini hanya sebagian kecil saja yang akan di kaji dan di review.
Secara  rinci  tujuan  dari  penulisan  “ Literature  Review  Paper ”  ini  adalah  mengetahui pengaruh atau hubungan antara variabel eksogen Kualitas Produk dan Harga terhadap variabel endogen Keputusan Pembelian dan Pembelian Ulang.
1) Pengaruh atau hubungan Kualitasa Produk terhadap Keputusan Pembelian
2) Pengaruh atau hubungan Kualitas Produk terhadap terhadap Pembelian Ulang
3) Pengaruh atau hubungan Harga terhadap Keputusan Pembelian
4) Pengaruh atau hubungan Harga terhadap Pembelian Ulang
5) Pengaruh atau hubungan Keputusan Pembelian terhadap Pembelian Ulang

## KAJIAN TEORI

## 1. Kualitas Produk
Menurut (Kotler &  Amstrong, 2012b)  kualitas produk  merupakan kemampuan suatu produk melakukan fungsinya, hal ini termasuk masa kegunaan produk, keandalan, ketepatan, kemudahan  dalam  mengoperasikan  dan  membetulkan,  nilai  atribut  lainnya.  Kualitas  produk dapat  ditinjau  dari  sudut  pandang  internal  perusahaan  maupun  sudut  pandang  eksternal perusahaan. (Kotler & Amstrong, 2012a) menjelaskan bahwa dalam ilmu pemasaran kualitas produk diukur dari sudut pandang eksternal yaitu melalui persepsi pembeli.
Menurut (Perreault et al., 2017) kualitas produk merupakan kemampuan produk untuk memberikan  kepuasan  pada  kebutuhan  dan  keperluan  pelanggan.  Definisi  tersebut  berfokus pada  pelanggan  serta  berfokus  pada  bagaimana  pelanggan  berpikir  bahwa  produk  tersebut sesuai dengan tujuan mereka.
Menurut    (Schiffman  &  Kanuk,  2010)  kualitas  produk  dapat  didefinisikan  sebagai seberapa  konsisten  produk  yang  dihasilkan  dapat  memenuhi  pengharapan  dan  kebutuhan internal dan eksternal pelanggan.
Variabel  Kualitas  Produk  ini  sudah  banyak  di  teliti  oleh  peneliti    sebelumnya  di antaranya  adalah  (Brata  et  al.,  2017),  (Anggita  &  Ali,2017),  (Suhaily  &  Darmoyo,  2017), (Tawas & Pandensolang, 2015), (Ali, 2019b), (Ikhsani & Ali, 2017), dan lain-lain.

## 2. Harga
Menurut (Kotler & Amstrong, 2012a) dalam arti yang sempit harga adalah jumlah yang ditagihkan atas suatu produk dan jasa. Lebih luas lagi, harga adalah jumlah semua nilai yang diberikan  oleh  pelanggan  untuk  mendapatkan  keuntungan  dari  memiliki  atau  menggunakan suatu produk atau jasa.
Menurut (Tjiptono, 2002) secara sederhana istilah harga dapat diartikan sebagai jumlah uang  (satuan  moneter)  dan  atau  aspek  lain  (non  moneter)  yang  mengandung  utilitas  atau kegunaan tertentu yang diperlukan untuk mendapatkan suatu jasa, utilitas merupakan atribut atau faktor yang berpotensi memuaskan kebutuhan dan keinginan tertentu.
Harga  menurut  (Swastha,  Basu  Dharmmesta,  2014)  adalah  sejumlah  uang  yang dibutuhkan  untuk  mendapatkan  sejumlah  kombinasi  dari  produk  dan  pelayanannya.  dari definisi tersebut, dapat kita ketahui bahwa harga yang dibayar oleh pembeli itu sudah termasuk pelayanan  yang  diberikan  oleh  penjual,  bahkan  penjual  juga  menginginkan  sejumlah keuntungan dari harga tersebut, harga yang ditetapkan pada dasarnya disesuaikan dengan apa yang menjadi pengharapan produsen.
Variabel Harga ini sudah banyak di teliti oleh peneliti  sebelumnya di antaranya adalah (Yunita & Ali, 2017), (Estu Mahanani, 2018), (Novansa & Ali, 2017),  (Yunita & Ali, 2017), (Palma & Andjarwati, 2016), dan lain-lain.

## 3. Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  menurut  (Tjiptono,  2002)  adalah  sebuah  proses  dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi mengenai produk atau merek tertentu dan  mengevaluasi  seberapa  baik  masing-masing  alternatif  tersebut  dapat  memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah kepada keputusan pembelian.
Menurut  (Kotler  &  Keller,  2016)  keputusan  pembelian  adalah  keputusan  konsumen untuk memutuskan membeli setelah mengevaluasi beberapa faktor seperti merek, tempat pembelian, kuantitas yang akan dibeli, waktu pembelian, serta metode pembayaran yang dapat dilakukan.
(Schiffman  &  Kanuk,  2010)  mengatakan  bahwa  menurut  pemahaman  yang  paling umum  keputusan  pembelian  adalah  seleksi  terhadap  dua  pilihan  alternatif  atau  lebih. Dengan  kata  lain,  pilihan  alternatif  harus  tersedia  bagi  seseorang  ketika  mengambil keputusan. Pilihan alternatif yang dihadapi bisa berupa melakukan pembelian atau tidak, pilihan antara berbagai merek, pilihan lokasi dan tempat pembelian, dan sebagainya.
Variabel  Keputusan  Pembelian  sudah  banyak  di  teliti  oleh  peneliti    sebelumnya  di antaranya  adalah  (Brata  et  al.,  2017),  (Estu  Mahanani,  2018),  (Novansa  &  Ali,  2017), (Yunita & Ali, 2017), (Tawas & Pandensolang, 2015), dan lain-lain.

## 4. Pembelian Ulang
Pembelian  Ulang  menurut  (Kotler  &  Keller,  2016)  adalah  tindakan  konsumen  pasca pembelian, terjadinya kepuasan atau ketidakpuasan pasca pembelian    konsumen    terhadap
suatu    produk    akan    mempengaruhi    perilaku selanjutnya,  jika  konsumen  puas  maka akan  menunjukan  kemungkinan  yang  lebih tinggi untuk membeli kembali produk tersebut.
Pembelian  Ulang  atau  Pembelian  Kembali  adalah  perilaku  yang  muncul  sebagai respons  terhadap  suatu  objek.  Minat  membeli  kembali  menunjukkan  keinginan  pelanggan untuk  masa  depan.  Perilaku  pembelian  kembali  sering  dikaitkan  dengan  Kualitas  Produk. Namun, ada perbedaan di antara keduanya. Jika loyalitas mencerminkan komitmen psikologis terhadap  merek  tertentu,  maka  perilaku  pembelian  kembali  semata-mata  menyangkut pembelian merek tertentu yang sama secara berulang kali (Tjiptono, 2002). Semakin banyak pengalaman  yang  dimiliki  seseorang  terhadap  suatu  merek  atau  produk,  semakin  banyak pembelian berulang yang terjadi pada produk yang mendapat evaluasi yang baik.
Variabel Pembelian Ulang sudah banyak di teliti oleh peneliti  sebelumnya di antaranya adalah (Hidayat et al., 2020), (Nguyen et al., 2019), (Yohanda et al., 2019), (Al- Shatti, 2014), (Palma & Andjarwati, 2016), dan lain-lain.

## METODE PENULISAN
Metode penulisan artikel ilmiah ini adalah dengan metode kualitatif dan studi literature atau  Library  Research.  Mengkaji  Buku-buku  literature  sesuai  dengan  teori  yang  di  bahas khusunya di lingkup Manajemen Pemasaran. Disamping itu menganalisis artikel-artikel ilmiah yang bereputasi dan juga artikel ilmiah dari jurnal yang belum bereputasi. Semua artikel ilmiah yang di citasi bersumber dari Mendeley dan Scholar Google.
Dalam  penelitian  kualitatif,  kajian  pustaka  harus  digunakan  secara  konsisten  dengan asumsi-asumsi  metodologis.  Artinya  harus  digunakan  secara  induktif  sehingga  tidak mengarahkan  pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  oleh  peneliti.  Salah  satu  alasan  utama untuk melakukan penelitian kualitatif yaitu bahwa penelitian tersebut bersifat eksploratif, (Ali & Limakrisna, 2013).
Selanjutnya  dibahas  secara  mendalam  pada  bagian  yang  berjudul”  Pustaka  Terkait” ( Related  Literature ) atau Kajian pustaka( “ Review  of  Literature ”), sebagai dasar perumusan hipotesis dan selanjutnya akan menjadi dasar untuk melakukan perbandingan dengan hasil atau temuan-temuan  yang terungkap dalam penelitian, (Ali & Limakrisna, 2013).

## PEMBAHASAN

## 1. Pengaruh  Kualitas Produk terhadap  Keputusan Pembelian
Menurut  (Kotler  &  Amstrong,  2012b)  kualitas  produk  merupakan  kemampuan  suatu produk melakukan fungsinya, hal ini termasuk masa kegunaan produk, keandalan, ketepatan, kemudahan  dalam  mengoperasikan  dan  membetulkan,  nilai  atribut  lainnya.  Semakin  baik kualitas suatu produk, maka akan memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian suatu produk.
Menurut  (Brata  et  al.,  2017)  kualitas  produk  menunjukkan  pengaruh  yang  positif terhadap  keputusan  pembelian.  Dalam  kualitas  produk  terdapat  beberapa  dimensi  yang
membangunnya. Kinerja produk yang baik, daya tahan yang bagus, kesesuain produk terhadap penggunaanya, fitur yang lengkap, reliabilitas dan unsur estetika yang sesuai akan meberikan nilai yang positif terhadap kualitas produk dan akan memberikan pengaruh yang baik terhadap keputusan pembelian (Perreault et al., 2017).
Pengaruh variabel Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian  sudah banyak di teliti oleh peneliti  sebelumnya di antaranya adalah (Yunita & Ali, 2017), (Estu Mahanani, 2018), (Brata et al., 2017), (Suhaily & Darmoyo, 2017), (Ikhsani & Ali, 2017), (Suhaily & Darmoyo, 2017), (Yunita & Ali, 2017), dan (Tawas & Pandensolang, 2015).

## 2. Pengaruh  Kualitas Produk terhadap  Pembelian Ulang
Menurut (Perreault et al., 2017) kualitas produk merupakan kemampuan produk untuk memberikan  kepuasan  pada  kebutuhan  dan  keperluan  pelanggan.  Definisi  tersebut  berfokus pada  pelanggan  serta  berfokus  pada  bagaimana  pelanggan  berpikir  bahwa  produk  tersebut sesuai dengan tujuan mereka.
Menurut (Schiffman & Kanuk, 2010) mngungkapkan bahwa kualitas produk berkaitan dengan  seberapa  konsisten  produk  yang  dihasilkan  dapat  memenuhi  pengharapan  dan kebutuhan internal dan eksternal pelanggan.
Dalam  penelitian  (Hidayat  et  al.,  2020)  menunjukkan  hubungan  yang  positif  antara kualitas  produk  terhadap  pembelian  ulang.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  memang  kualitas produk  yang  semakin  baik  akan  memberikan  dampak  yang  baik  terhadap  minat  konsumen untuk mekalukan pembelian kembali.
Pengaruh variabel Kualitas Produk terhadap Pembelian Ulang  sudah banyak di teliti oleh peneliti  sebelumnya di antaranya adalah (Hidayat et al., 2020), (Ali, 2019b), (Nguyen et al., 2019), (Suhaily & Darmoyo, 2017), (Han & goleman, daniel; boyatzis, Richard; Mckee, 2019), dan (Palma & Andjarwati, 2016).

## 3. Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian
Menurut (Tjiptono, 2002) secara sederhana istilah harga dapat diartikan sebagai jumlah uang  (satuan  moneter)  dan  atau  aspek  lain  (non  moneter)  yang  mengandung  utilitas  atau kegunaan tertentu yang diperlukan untuk mendapatkan suatu jasa, utilitas merupakan atribut atau faktor yang berpotensi memuaskan kebutuhan dan keinginan tertentu.
Harga  merupakan  salah  satu  faktor  yang  dirasa  akan  memberikan  dampak  terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk (Swastha, Basu Dharmmesta, 2014).  Harga  yang  ditetapkan  pada  dasarnya  disesuaikan  dengan  apa  yang  menjadi pengharapan produsen dan kemampuan konsumen.
Dalam penelitian (Yunita & Ali, 2017) menunjukkan hubungan yang positif terhadap keputusan  pembelian.  Artinya  semakin  baik  harga  suatu  produk  makan  akan  semakin mempengaruhi keputusan konsuman dalam melakukan pembelian produk.
Pengaruh  variabel  Harga  terhadap  Keputusan  Pembelian    sudah  banyak  di  teliti  oleh peneliti  sebelumnya di antaranya adalah (Yunita & Ali, 2017), (Estu Mahanani, 2018), (Brata et al., 2017), (Suhaily & Darmoyo, 2017), (Suhaily & Darmoyo, 2017), (Novansa & Ali, 2017), (Suhaily & Darmoyo, 2017), dan (Yunita & Ali, 2017).

## 4. Pengaruh Harga terhadap  Pembelian Ulang
Menurut (Kotler & Amstrong, 2012a) dalam arti yang sempit harga adalah jumlah yang ditagihkan atas suatu produk dan jasa. Lebih luas lagi, harga adalah jumlah semua nilai yang diberikan  oleh  pelanggan  untuk  mendapatkan  keuntungan  dari  memiliki  atau  menggunakan suatu  produk  atau  jasa.  Ketika  harga  dirasa  sesuai  dengan  harapan  konsumen  makan  akan menarik minat konsumen untuk membeli produk kembali.
Dalam penelitian (Paramananda & Sukaatmaja, 2018), terdapat hubungan yang positif terhadap  pembelian  ulang.  Hal  ini  menandakan  semakin  baik  suatu  harga  makan  akan memberiakan  dampak  yang  besar  bagi  pembelian  ulang  suatu  produk.  Proporsi  harga  yang ditentukan  biasanya  sebanding  dengan  kualitas  produk  yang  ditawarkan.  Dengan  demikin maka  akan  memberikan  kesan  positif  pada  suatu  produk  dan  membuat  konsumen  dapat melakukan pembelian kembali pada suatu produk.
Pengaruh variabel Harga terhadap Pembelian Ulang  sudah banyak di teliti oleh peneliti sebelumnya  di  antaranya  adalah  (Yohanda  et  al.,  2019),  (Korowa  et  al.,  2018),  (Al-Shatti, 2014), dan  (Palma & Andjarwati, 2016).

## 5. Pengaruh Keputusan Pembelian terhadap Pembelian Ulang
Keputusan pembelian menurut (Tjiptono, 2002) adalah sebuah proses dimana konsumen mengenal  masalahnya,  mencari  informasi  mengenai  produk  atau  merek  tertentu  dan mengevaluasi seberapa baik masing-masing alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah kepada keputusan pembelian.
Dalam  penelitian  (Ali,  2019b)  menunjukkan  pengaruh  yang  positif  antara  keputusan pembelian  terhadap  pembelian  ulang.  Pembelian  Ulang  adalah  tindakan  konsumen  pasca pembelian, terjadinya kepuasan atau ketidakpuasan pasca pembelian    konsumen    terhadap suatu    produk    akan    mempengaruhi    perilaku selanjutnya,  jika  konsumen  puas  maka akan  menunjukan  kemungkinan  yang  lebih tinggi untuk membeli kembali produk tersebut (Kotler & Keller, 2016).
Pengaruh variabel Harga terhadap Pembelian Ulang  sudah banyak di teliti oleh peneliti sebelumnya di antaranya adalah (Ali, 2019b), (Nguyen et al., 2019), (Alexi et al., 2016), dan (Suryana & Dasuki, 2013).

## Conceptual Framework
Berdasarkan  rumusan masalah penulisan artikel ini dan  kajian studi literature review baik dari buku dan artikel yang relevan, maka di perolah rerangka artikel ini seperti di bawah ini.

## Gambar:  Conceptual Framework
Kualitas Produk dan Harga memiliki hubungan dan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian dan Pembelian Ulang baik secara langsung maupun tidak langsung.
Selain  dari  variabel  Kualitas  Produk  dan  Harga  yang  mempengaruhi  Keputusan Pembelian  dan  Pembelian  Ulang,  masih  banyak  variabel  lain  yang  mempengaruhinya,  di antaranya adalah variabel:
1) Promosi  dan  Lokasi:  (Ali,  Evi,  et  al.,  2018),  (Prihartono  &  Ali,  2020),  (Richardo  et  al., 2020), (Mappesona et al., 2020), (Sulistiorini & Ali, 2017), (Hairiyah & Ali, 2017), (Ali, Narulita, et al., 2018a), and (Brata et al., 2017);
2) Citra Merek: (Ali et al., 2016), (M & Ali, 2017), (Ali & Mappesona, 2016), (Ali, Narulita, et al., 2018a), (Novansa & Ali, 1926), and (Toto Handiman & Ali, 2019).
3) Kesadaran  Merek:  (Toto  Handiman  &  Ali,  2019),  (Novansa,  Hafizh,  Ali,  2017),  (Ali, 2019a), and (Sivaram et al., 2020);
4) Pilihan pelanggan:  (Indarsin & Ali, 2017), (Ali & Mappesona, 2016), (Ali, Narulita, et al., 2018b), (Mulyani et al., 2020), (Sulistiorini & Ali, 2017), (Mansur & Ali, 2017);
5) Lingkungan:  (Ali  &  Sardjijo,  2017),  (Desfiandi  et  al.,  2017),  (Richardo  et  al.,  2020), (Yunita  &  Ali,  2017),  (Ali,  2019a),  (Brata  et  al.,  2017),  (Anggita  &  Ali,  2017),  (Thanh Nguyen et  al.,  2019),  (Novansa &  Ali,  1926),  (Mappesona et  al.,  2020) (Ali, Evi, et  al., 2018), (Ali, Narulita, et al., 2018a).

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  rumusan  artikel,  hasil  dan  pembahasan,  maka  dapat  di  di  rumuskan hipotesis untuk riset selanjutnya:
1. Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
2. Kualitas produk berpengaruh terhadap pembelian ulang
3. Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
4. Harga berpengaruh terhadap pembelian ulang
5. Keputusan pembelian berpengaruh terhadap pembelian ulang.

## Saran
Berdasarkan Kesimpulan di atas, maka saran pada artikel ini adalah bahwa masih banyak factor  lain  yang  mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  dan  Pembelian  Ulang,  selain  dari Kualitas Produk dan Harga. Oleh karena itu masih di perlukan kajian yang lebih lanjut untuk mencari  faktor-faktor  lain  apa  saja  yang  dapat  memepengaruhi  Keputusan  Pembelian  dan Pembalian Ulang selain yang di teliti pada arikel ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Shatti, A. S. (2014). The Impact of Public Expenditures on Economic Growth in Jordan.
International Journal of Economics and Finance , 6 (10). https://doi.org/10.5539/ijef.v6n10p157
Alexi, M., Zulkarnain, Z., & Musfar, T. (2016). Pengaruh Brand Image Dan Product Design Terhadap Purchase Decision Dan Repurchase Intention Pada Produk Sepatu Futsal Merek Specs Di Kota Pekanbaru. Jurnal Online Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Riau , 4 (1), 350–363.
Ali, H. (2019a). Building Repurchase Intention and Purchase Decision: Brand Awareness and Brand Loyalty Analysis (Case Study Private Label Product in Alfamidi Tangerang). Saudi Journal of Humanities and Social Sciences . https://doi.org/10.36348/sjhss.2019.v04i09.009
Ali, H. (2019b). Purchase Decision and Repurchase Models: Product Quality and Process Analysis (Case Study of House Ownership Credit Financing in Permata Sharia Bank Jakarta). Scholars Bulletin . https://doi.org/10.36348/sb.2019.v05i09.006
Ali, H., Evi, N., & Nurmahdi, A. (2018). The Influence of Service Quality , Brand Image and Promotion on Purchase Decision at MCU Eka Hospital. Business and Management Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms.2018.3.1.12
Ali, H., Limakrisna, N., & Jamaluddin, S. (2016). Model of customer satisfaction: The empirical study at Bri in Jambi. International Journal of Applied Business and Economic Research .
Ali, H., & Mappesona, H. (2016). Build brand image: Analysis Service Quality and Product Quality (case study at Giant Citra Raya). International Journal of Economic Research .
Ali, H., Narulita, E., & Nurmahdi, A. (2018b). The Influence of Service Quality, Brand Image and Promotion on Purchase Decision at MCU Eka Hospital. Saudi Journal of Business and Management Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms.2018.3.1.12
Ali, H., & Sardjijo. (2017). Integrating Character Building into Mathematics and Science Courses in Elementary School. International Journal of Environmental and Science Education . https://doi.org/10.1007/s10648-016-9383-1
Anggita, R., & Ali, H. (2017). The Influence of Product Quality, Service Quality and Price to Purchase Decision of SGM Bunda Milk (Study on PT. Sarihusada Generasi Mahardika Region Jakarta, South Tangerang District). Scholars Bulletin . https://doi.org/10.21276/sb Brata, B. H., Husani, S., & Ali, H. (2017). The Importance of Quality Products, Price, Promotion, and Location to Product Purcese Decision on Nitchi At PT. Jaya Swarasa Agung in Central Jakarta. Saudi Journal of Business and Management Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms
Desfiandi, A., Desfiandi, A., & Ali, H. (2017). Composite Stock Price Index (IHSG) Macro Factor in Investment in Stock (Equity Funds). International Journal of Economics and Financial Issues .
Estu Mahanani. (2018). Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Produk. Kraith- Humaniora , 2 (2), 53–61.
Hairiyah, S., & Ali, H. (2017). Customer Decision Analysis in Taking Multipurpose Loan : Promotions , Locations and Credit Procedures ( A Case of the Bank " PQR Jakarta "). Saudi Journal of Business and Management Studies .
https://doi.org/10.21276/sjbms.2017.2.3.6
Hamdan, H., & Paijan, P. (2020). Utilitarian values and hedonic values of women coffee lovers. Dinasti  International Journal of  Education Management  and Social Science, 2 (2), 310-322. https://doi.org/10.31933/dijemss.v2i2.666
Hamdan,  H.,  &  Yuliantini,  T.  (2021).  Purchase  behavior  :  online  tour  package.  Dinasti International
Journal of Management Science,
2(3), 420-434.
https://doi.org/10.31933/dijms.v2i3.704
Han, E. S., & goleman, daniel; boyatzis, Richard; Mckee, A. (2019). 済無 No Title No Title. Journal of Chemical Information and Modeling , 53 (9), 1689–1699.
Hidayat, D., Bismo, A., & Basri, A. R. (2020). the Effect of Food Quality and Service Quality Towards Customer Satisfaction and Repurchase Intention (Case Study of Hot Plate Restaurants). Manajemen Bisnis , 10 (1), 1. https://doi.org/10.22219/jmb.v10i1.11913
Indarsin, T., & Ali, H. (2017). Attitude toward Using m-Commerce: The Analysis of Perceived Usefulness Perceived Ease of Use, and Perceived Trust: Case Study in Ikens Wholesale Trade, Jakarta – Indonesia. Saudi Journal of Business and Management Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms.2017.2.11.7
Kotler, P., & Amstrong, G. (2012a). Marketing. In BMC Public Health .
Kotler, P., & Amstrong, G. (2012b). Principles of Marketing Global. In USE: Pearson Education .
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Mangement. In Pearson Edition Limited .
M, A., & Ali, H. (2017). MODEL KEPUASAN PELANGGAN: ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP CITRA MEREK  PADA GIANT CITRA RAYA JAKARTA. Jurnal Manajemen . https://doi.org/10.24912/jm.v21i3.254
Mansur, S., & Ali, H. (2017). Impact of customer engagement to reputation of the Bri Syariah Indonesia. International Journal of Economic Research .
Mappesona, H., Ikhsani, K., & Ali, H. (2020). Customer purchase decision model, supply chain management and customer satisfaction: Product quality and promotion analysis. International Journal of Supply Chain Management .
Mulyani, S. R., Ridwan, M., & Ali, H. (2020). Model of human services and resources: The improvement efforts of Silungkang restaurant attractiveness on consumers. Talent Development and Excellence .
Nguyen, P. T., Ali, H., & Hudaya, A. (2019). Model Buying Decision and Repeat Purchase:
Product Quality Analysis. Dinasti International Journal of Management Science , 1 (1), 2686–5211. https://doi.org/10.31933/DIJMS
Novansa, Hafizh, Ali, H. (2017). Purchase Decision Model: Analysis of Brand Image, Brand Awareness and Price (Case Study SMECO Indonesia SME products). Saudi Journal of
Palma, M. A., & Andjarwati, A. L. (2016). PENGARUH KUALITAS PRODUK,
KEMUDAHAN, DAN HARGA TERHADAP NIAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Pelanggan Produk Fashion Melalui Toko online di Surabaya). Jurnal Riset Ekonomi Dan Manajemen ,
16 (1), 84. https://doi.org/10.17970/jrem.16.60106.id
Perreault, W. D., Cannon, J. P., & Mccarthy, E. J. (2017). Un enfoque de planificación de la estrategia de marketing. In Essentials of Marketing A Marketing Strategy Planning Approach .
Prihartono, & Ali, H. (2020). The promises ethics and marketing concept strategy as a competitive advantage on private higher education (A survey on perception of product attributes and promotion mix in Indonesia). Talent Development and Excellence .
Richardo, Hussin, M., Bin Norman, M. H., & Ali, H. (2020). A student loyalty model: Promotion, products, and registration decision analysis-Case study of griya english fun learning at the tutoring institute in wonosobo central Java. International Journal of Innovation, Creativity and Change .
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior 10th Edition. Pearson Education .
Sivaram, M., Munawar, N. A., & Ali, H. (2020). DETERMINATION OF PURCHASE INTENT DETERMINATION OF PURCHASE INTENTION THROUGH BRAND AWARENESS AND PERCEIVED QUALITY (Case Study: For consumers PT. Sentosa Santosa Finance Tangerang area). Dinasti International Journal of Management Science . https://doi.org/10.31933/dijms.v1i2.71
Suhaily, L., & Darmoyo, S. (2017). Effect of product quality, perceived price and brand image on purchase decision mediated by customer trust (study on japanese brand electronic product). Jurnal Manajemen , 21 (2), 179–194. https://doi.org/10.24912/jm.v21i2.230
Sulistiorini, M. S., & Ali, H. (2017). Customer satisfaction model: Product analysis, price, promotion and distribution (case study at PT Integrasia Utama). International Journal of Applied Business and Economic Research .
Suryana, P., & Dasuki, E. S. (2013). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian dan Implikasinya pada Minat Beli Ulang. Trikonomika , 12 (2), 190. https://doi.org/10.23969/trikonomika.v12i2.479
Swastha, Basu Dharmmesta, T. handoko. (2014). Manajemen Pemasaran. In PBFE Yogyakarta .
Tawas, H., & Pandensolang, J. (2015). Pengaruh Diferensiasi, Kualitas Produk Dan Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Coca-Cola Pada Pt. Bangun Wenang Beverges Company Di Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 3 (3),
1113–1124.
Thanh Nguyen, P., Ali, H., & Agung Hudaya. (2019). MODEL BUYING DECISION AND
REPEAT PURCHASE: PRODUCT QUALITY ANALYSIS (Case Study of Bank Permata Syariah Jakarta KPR Financing Customers). Dinasti International Journal of Management Science . https://doi.org/10.31933/dijms.v1i1.29
Tjiptono, F. (2002). Strategi Pemasaran . Andi.
Toto Handiman, U., & Ali, H. (2019). The Influence of Brand Knowledge and Brand Relationship On Purchase Decision Through Brand Attachment. In International Journal of Business Marketing and Management (IJBMM) .
Yohanda, A. R., Masdupi, E., & Engriani, Y. (2019). The Influence of Promotion, Perceived Ease of Use, and Price Toward Repurchase Intention Transportation Services Go-jek on Students in Universitas Negeri Padang. Jurnal Kajian Manajemen Dan Wirausaha , 1 (1), 2019.
Yunita, D., & Ali, H. (2017). Model of Purchasing Decision ( Renting ) of Generator Set : Analysis of Product Quality , Price an Service at PT . Hartekprima Listrindo.
Economics, Business and Management . https://doi.org/10.21276/sjebm.2017.4.11.12