Pengaruh  Religiusitas  dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Kepuasan Kerja

## JMSAB
117
Dewiana Novitasari 1 , Masduki Asbari 2 *, Ipang Sasono 3 Research Paper
1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Insan Pembangunan, Indonesia *2,3 STMIK Insan Pembangunan, Indonesia Management

## Abstract
This  study  aims  to  analyze  the  effect  of  religiosity  and  service quality on job satisfaction in manufacturing industry employees by taking  a  sample  of  105  employees  from  one  of  the  manufacturing industry companies in West Java. The data collection method used a  questionnaire.The  analysis  method  uses  Structural  Equation Modeling  (SEM),  Smart  PLS  v.3.0.  The  results  showed  that religiosity  had  a  significant  positive  effect  on  service  quality. Religiosity  has  a  positive  and  significant  effect  on  employee  job satisfaction, and service quality has a positive and significant effect on  employee  job  satisfaction.Research  results  can  be  used  as  a basis  for  increasing  and  maintaining  employee  job  satisfaction  in the  manufacturing  industry  through  increasing  religiosity  and service quality of employees.
Received: 28 Jan 2021 Revised: 3 Mar 2021 Accepted: 6 Mar 2021 Online: 7 Mar 2021

## Keywords:
Job satisfaction, service quality, religiousity.
Corresponding Author: Masduki Asbari, STMIK Insan Pembangunan
Indonesia
Email: kangmasduki.ssi@gmail.com Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, Vol 4, No. 1,  2021, pp. 117 - 130 © The Author(s) 2021 DOI: https://doi.org/10.36407/jmsab.v4i1.268 eISSN 2655-237X
CC BY: This license allows reusers to distribute, remix, adapt, and build upon the material in any medium  or format, so long as  attribution is given to the  creator. The license allows for commercial use.

## Published by LPMP Imperium
Journal homepage: https://ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/JMSAB

## PENDAHULUAN
Keberhasilan  suatu  organisasi  sangat  erat  kaitannya  dengan  kepuasan  kerja  setiap anggotanya.  Oleh  karena  itu,  organisasi  dituntut  untuk  selalu  menjaga  dan  meningkatkan kepuasan dari para anggotanya melalui tindakan-tindakan manajemen sumber daya manusia (Cahyono  et  al.,  2020;  Gazali  et  al.,  2020;  Goestjahjanti  et  al.,  2020;  Jumiran  et  al.,  2020; Novitasari, Asbari, et al., 2020; Singgih et al., 2020; Yuwono et al., 2020). Salah satu masalah dalam  mengelola  sumber  daya  manusia  di  Industri  manufaktur  adalah  bagaimana  menjaga dan  meningkatkan  religiusitas  karyawan (Abror  et  al., 2019;  Aman  et  al.,  2019;  Darto  et  al., 2015;  Hage  &  Posner,  2015;  Haque,  2019;  Olowookere  et  al.,  2016).  Tidak  diragukan  lagi, bahwa di era millennial ini, kebutuhan spiritualitas di tempat kerja makin meningkat, seiring dengan  tingkat  kesadaran  para  karyawan  bahwa  spiritualitas  dibutuhkan  untuk meningkatkan kebahagiaan hidup (Pramono, et al., 2020).
Komponen spiritualitas ini di antaranya adalah tingkat religiusitas. Religiusitas ini tidak hanya  monopoli  ajaran  agama  tertentu,  namun  bertujuan  untuk  menghubungkan  antara individu  dan  ajaran  agama/  spiritualnya.  Selain  religiusitas,  anteseden  kepuasan  kerja  juga diduga  muncul  dari  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  karyawan.  Kualitas  pelayanan  yang baik menghasilkan perasaan bahagia,  puas,  dan bermakna  (Pramono, et al., 2020; Pramono, Purwanto,  et  al.,  2020;  Purwanto  et  al., 2021).  Kepuasan kerja merupakan salah  satu faktor penentu  karyawan  mampu  mempertahankan  kinerjanya  (Hutagalung,  Sopa,  et  al.,  2020; Kamar  et  al.,  2019;  Kusumaningsih  et  al.,  2020;  Novitasari,  Asbari,  et  al.,  2020;  Novitasari, Sasono, et al., 2020; Novitasari,  Yuwono,  et al., 2020; Putra et al., 2020;  Singgih et al., 2020; Zaman et al., 2020).
Beberapa peneliti telah melakukan studi tentang hubungan Antara religiusitas, kualitas pelayanan dan kepuasan kerja. Hanya masalahnya, belum banyak penelitian yang membahas hubungan dan pengaruh religiusitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan kerja sebagai satu kesatuan model penelitian. Research gap ini semoga bisa diisi oleh penelitian ini. Dengan demikian, diharapkan  penelitian  ini  mampu  memberikan  kontribusi  pengembangan  praktik religiusitas di tempat kerja.

## KAJIAN PUSTAKA
Secara stereotip, religiusitas diartikan sebagai pemahaman atas pengetahuan dan keyakinan agama,  selain  pengaruhnya  yang  terkait  dengan  keterikatan  emosional  atau  perasaannya tentang agama. Selanjutnya, perilaku keberagamaan diekspresikan, seperti keanggotaan dan kehadiran dalam kegiatan ibadah, membaca kitab suci, dan berdoa (Hichy et al., 2020; Rowatt &  Al-Kire,  2021;  Xia  et  al.,  2021).  Kecenderungan  terhadap  keyakinan  agama  menunjukkan religiusitas  seseorang  terhadap  seperangkat  prinsip  yang  memberikan  beberapa  kendali sosial  bagi  individu  yang  bersangkutan  (Jiménez  et  al.,  2019).  Dua  aspek  khas  religiusitas dikemukakan oleh Ramlee et al. (2016) yaitu religiusitas ekstrinsik dan religiusitas intrinsik. Perilaku religius  disebut berasal dari aspek ekstrinsik, ketika penggunaan religiusitas untuk kepentingan  pribadi,  khususnya  untuk  mendapatkan  popularitas,  pencapaian  target  bisnis atau untuk menjalin persahabatan. Sebaliknya, dimensi religiusitas intrinsik didasarkan pada tujuan alamiah, yakni menuntun seseorang menjadi lebih taat dengan cara mematuhi ajaran agama seperti berdoa atau terlibat dalam  layanan masyarakat sukarela (Charan et al., 2020; Choy,  2020;  Jiménez  et  al.,  2019).  Indikator/items  of  instrument  dari  variable  religiusitas pada studi ini diadaptasi dari Ramlee et al. (2016) yang terdiri atas lima indikator/item yang detilnya disebutkan pada Tabel 1.

## Novitasari, D et al.

## The Effect of Religiosity and Service Quality on Job Satisfaction
Pengaruh  religiusitas  memang  belum  banyak  diteliti,  apalagi  di  lingkungan  industry manufaktur. Dari yang sedikit tersebut, kita bisa temukan penelitian Iqbaluddin (2016).  Hasil penelitian  Iqbaluddin  (2016)  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  antara  religiusitas dengan  kualitas  pelayanan  keperawatan  rumah  sakit  PKU  Muhammadiyah  di  Surabaya. Adapun  arah  hubungannya  adalah  positif,  yang  berarti  apabila  religiusitas  tinggi,  maka kualitas  pelayanan  juga  tinggi,  begitu  juga  sebaliknya  apabila  religiusitas  rendah,  maka kualitas pelayanan rendah. Sehubungandenganpenelitiantersebut,makadikemukakan hipotesis pertama:
H 1 : Religiusitas berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan.
Religiusitas  dipandang  sebagai  salah  satu  faktor  dalam  memberikan  kepuasan kepada  karyawan.  Terkait  dengan  prinsip-prinsip  kehidupan  beragama  yang  dianut, karyawan  seringkali  mengaitkan  suasana  hati  dan  pikirannya  dalam  bekerja.  Oleh  karena itu, sering ditemukan fakta bahwa religiusitas sangat mempengaruhi tingkat kepuasan kerja karyawan.  Religiusitas  juga  yang  mampu  mengurangi  tingkat  stress  kerja.  Penelitian terdahulu  dilakukan  oleh  (Khan,  2016)  tentang  pengaruh  persepsi  religiusitas,  kualitas layanan, dan inovasi produk terhadap kepercayaan dan komitmen serta loyalitas karyawan. Penelitian  tersebut  menemukan  fakta  bahwa  religiusitas  berpengaruh  positif  terhadap kepuasan  kerja.  Hasil  penelitian  lain  juga  membuktikan  religiusitas  berpengaruh  positif terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  (Amaliah  et  al.,  2015;  Bednarczuk,  2019;  Darto  et  al., 2015;  Onyemah,  Rouziès,  et  al.,  2018).  Sehubungan  dengan  penelitian  tersebut,  maka dikemukakan hipotesis kedua:
H 2 : Religiusitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja.
Kualitas  pelayanan  merupakan  faktor  utama  penentu  kepuasan  bagi  industri manufaktur.  Pelayanan  yang  sesuai  atau  melebihi  ekspektasi  pelanggan  akan memberikan  kepuasan batin setiap karyawan. Penelitian  terdahulu  tentang hubungan dan pengaruh  kualitas  pelayanan  dan  kepuasan  kerja  karyawan  telah  banyak  dilakukan,  di antaranya  adalah  oleh  Al-Ababneh  et  al.  (2018);  Singh  et  al.  (2017).  Penelitian-penelitian tersebut  menyebutkan  bahwa  kualitas  pelayanan  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan  kerja  karyawan.  Sehubungan  dengan  penelitian  tersebut,  maka  dikemukakan hipotesis ketiga:
H 3 : Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja.
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis membangun model penelitian sebagai berikut:
Gambar 1. Model Penelitian Religiusitas Kualitas Pelayanan Kepuasan Kerja

## METODE PENELITIAN

## Desain Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif.  Dilakukan pengumpulan data dengan  menyebarkan kuesioner kepada  seluruh karyawan stetap di salah satu industry manufaktur di Jawa Barat.

## Tabel 1.
Variabel dan Items
Sumber: Data diolah (2021)

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  karyawan  pada  sepuluh  Industri  manufaktur  di Indonesia  yang  berjumlah  total  159  orang.  Kuesioner  dibagikan  dengan  teknik  simple random sampling. Hasil kuesioner yang kembali dan valid sebanyak 105 sampel.

## Definisi Operasional Variabel dan Indikator
Instrumenyangdigunakanuntukmengukur religiusitas diadaptasi dari penelitian Ramlee et al. (2016) yang sudah divalidasi oleh Radita et al. (2021) dengan menggunakan 5 items (R1-R5). Instrumen  kualitas  pelayanan  diadopsi  dari  penelitian  Sasono  et  al.  (2020)  dengan menggunakan 5 items (KP1-KP5). Instrumen job satisfaction diadaptasi dari Armstrong et al.
Items Items Description Items References R1 Saya  berusaha  keras  untuk  membawa  ajaran  agama  saya  ke semua urusan saya yang lain dalam hidup saya Ramlee et al. (2016), validated by  Radita  et  al. (2021) R2 Penting  bagi  saya  untuk  meluangkan  waktu  dalam  perenungan dan doa pribadi R3 Saya  berusaha  keras  untuk  menjalani  seluruh  kehidupan  saya sesuai dengan keyakinan agama saya
R4 Agama saya rasakan memberikan kenyamanan di saat saya dalam kondisi kesusahan dan kesedihan
R5 Agama saya sangat penting karena menjawab banyak pertanyaan tentang makna hidup KP1 Perusahaan memberikan kemudahan dalam pemesanan produk Sasono et al. (2020) KP2 Karyawan  cepat  dan  tanggap  dalam  menanggapi  kebutuhan konsumen KP3 Perusahaan bertanggung jawab atas kualitas produk
KP4 Kemudahan  mengembalikan  produk  yang  tidak  sesuai  dengan keinginan konsumen (produk yang rusak)
KP5 Produk  mudah  ditemukan  di  pasar  dan  pusat  penjualan  mudah dihubungi pelanggan KK1 Saya  merasa  cukup  puas  dengan pekerjaan saya sekarang Armstrong  et  al. (2015), validated by  Radita  et  al. (2021) KK2 Hampir  setiap   hari,   saya   antusias dengan pekerjaan saya KK3 Setiap hari lebih banyak waktu di tempat kerja, seperti pekerjaan tidak akan pernah berakhir
KK4 Sayasangat menikmati pekerjaansaya
KK5 Saya  menganggap  pekerjaan  saya agak tidak menyenangkan

## Novitasari, D et al.

## The Effect of Religiosity and Service Quality on Job Satisfaction
(2015)  yang  sudah  divalidasi  oleh Radita  et  al.  (2021) dengan  menggunakan  5 items  (KK1- KK5).

## Teknik Analisis
Metode untuk mengolah data adalah dengan PLS dan menggunakan software SmartPLS versi 3.0 sebagai toolnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Sampel
Total ada 105 karyawan yang berpartisipasi. Paling banyak laki-laki (73%), kemudian wanita (27%).  Mereka  memiliki  kelompok  umur  yang  berbeda-beda,  di  bawah  25  tahun  (53%), berkisar  antara  25-30  tahun  (38%),  dan  lebih  dari  30  tahun  (9%).  Lama  bekerja  juga beragam,  sebagian  besar  di  bawah  5  tahun  (63%),  berkisar  antara  5-10  tahun  (34%),  dan lebih dari 10 tahun (3%).Pendidikan mayoritas adalah SMA(79%), kemudian sarjana (17%), dan tidak tamat SMA (4%).
Tabel 2. Informasi Deskriptif Sampel
Sumber: data diolah (2021)

## Pengujian Validitas Konvergen
Uji  validitas  konvergen  dilakukan  dengan  melihat  nilai  loading  factor  masing-masing indikator terhadap konstruknya. Pada sebagian besar referensi, bobot faktor sebesar 0.5 atau lebih  dianggap  memiliki  validasi  yang  cukup  kuat  untuk  menjelaskan  konstruk  laten  (Chin, 1998;  Ghozali,  2014;  Hair  et  al.,  2010).  Pada  penelitian  ini  batas  minimal  besarnya  loading factor  yang  diterima  adalah  0.7,  dengan  syarat  nilai  AVE  setiap  konstruk  >  0.5  (Ghozali, 2014).  Berdasarkan  hasil  pengolahan  SmartPLS  3.0,  setelah  items  yang  tidak  memenuhi syarat  dibuang,  maka  pada  Tabel  2,  seluruh  indikator  telah  memiliki  nilai  loading  factor  di atas  0.7.  Jadi  dengan  demikian,  validitas  konvergen  dari  model  penelitian  ini  sudah memenuhi  syarat.  Nilai  loadings,  cronbach’s  alpha,  composite  reliability  dan  AVE  setiap konstruk selengkapnya dapat dilihat Tabel 3 berikut:
Kriteria Jumlah % Jenis Kelamin Laki-laki 77 73% Wanita 28 27% Usia (per Desember 2019) < 25 tahun 56 53% 25 - 30 tahun 40 38% > 30 tahun 9 9% Masa kerja sebagai karyawan < 5 tahun 66 63% 5-10 tahun 36 34% > 10 tahun 3 3% Ijazah tertinggi ≥ S1 18 17% = SMA 83 79% < SMA 4 4%

## Tabel 3.
Items Loadings, Cronbach’s Alpha, Composite Reliability, and Average Variance Extracted
Variables Items Loadings Cronbach’s Alpha Composite Reliability AVE Religiusitas (R) R1 0.876 0.890 0.919 0.696 R2 0.761 R3 0.824 R4 0.840 R5 0.865 Kualitas Pelayanan (KP) KP1 0.851 0.868 0.905 0.656 KP2 0.807 KP3 0.818 KP4 0.760 KP5 0.810 Kepuasan Kerja (KK) KK1 0.740 0.880 0.912 0.677 KK2 0.780 KK3 0.848 KK4 0.901 KK5 0.835
Sumber: SmartPLS 3.0

## Pengujian Validitas Deskriminan
Discriminant validity dilakukan untuk memastikan bahwa setiap konsep dari masing-masing variabel laten berbeda dengan variabel laten lainnya. Model mempunyai discriminant validity yang  baik  jika  nilai  kuadrat  AVE  masing-masing  konstruk  eksogen  (nilai  pada  diagonal) melebihi  korelasi  antara  konstruk  tersebut  dengan  konstruk  lainnya  (nilai  di  bawah diagonal)  (Ghozali,  2014)  .  Hasil  pengujian  discriminant  validity  dengan  menggunakan  nilai kuadrat AVE, yakni dengan melihat Fornell-Larcker Criterion Value pada Tabel 4.

## Tabel 4.
Discriminant Validity

## Sumber: SmartPLS 3.0 (2021)
Hasil  uji  validitas  deskriminan  pada  tabel  3  di  atas  menunjukkan  bahwa  seluruh  konstruk telah  memiliki  nilai  akar  kuadrat  AVE  di  atas  nilai  korelasi  dengan  konstruk  laten  lainnya, melalui kriteria  Fornell-Larcker,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa model  telah memenuhi validitas deskriminan (Fornell & Larcker, 1981). Selanjutnya, evaluasi kolinearitas dilakukan untuk  mengetahui  apakah  ada  kolinearitas  dalam  model.  Untuk  menemukan  collinearity, diperlukan  penghitungan  VIF  dari  setiap  konstruk.  Jika  skor  VIF  lebih  tinggi  dari  5,  maka model tersebut memiliki collinearity(Hair et al., 2014). Sebagaimana ditunjukkan pada Tabel 4,  semua  skor  VIF  lebih  kecil  dari  5,  artinya  bahwa  model  ini  tidak  memiliki  masalah collinearity.
Variables KK KP R KK 0.823 KP 0.749 0.810 R 0.752 0.825 0.834

## Novitasari, D et al.
The Effect of Religiosity and Service Quality on Job Satisfaction
Tabel 5.
Collinearity Statistics (VIF)
Variables KK KP R KK KP 3.131 R 3.131 1.000
Sumber: SmartPLS 3.0 (2021 )

## Pengujian Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dalam  PLS  disebut  juga  sebagai  uji  inner  model.  Uji  ini  meliputi  uji signifikansi pengaruh langsung dan pengaruh moderasi serta pengukuran besarnya pengaruh variabel  eksogen  terhadap  variabel  endogen. Untuk  mengetahui  pengaruh  antar  variable penelitian, dibutuhkan  uji pengaruh langsung dan moderasi. Uji  pengaruh dilakukan dengan menggunakan  uji  t-statistik  dalam  model  analisis  partial  least  squared  (PLS)  dengan menggunakan bantuan software SmartPLS 3.0. Dengan teknik boothstrapping, diperoleh nilai R Square dan nilai uji signifikansi sebagaimana Tabel 6 di bawah ini:
Tabel 6. Nilai R Square
Sumber: SmartPLS 3.0 (2021)
Berdasarkan  Tabel  6  di  atas,  nilai  R  Square  KP  sebesar  0.681,  bahwa  variable  kualitas pelayanan(KP)mampu  dijelaskan  oleh  variabel  religiusitas  (R)  sebesar  68.1%,  sedangkan sisanya  sebesar  31.9%  dijelaskan  oleh  variabel  lain  diluar  darimodel  penelitian.  Nilai  R Square  KK  sebesar  0.618  yang  menunjukkan  bahwa  variabel  kepuasan  kerja(KK)mampu dijelaskan  oleh  variable  religiusitas  (R),  dan  kualitas  pelayanan(KP)sebesar  61.8%, sedangkan sisanya sebesar 38.2% dijelaskan oleh variabel lain diluar darimodel penelitian.

## Tabel 7.

## Hypotheses Testing
Hypotheses Relationship Beta SE T Statistics P-Values Decision H1 R -> KP 0.825 0.030 27.447 0.000 Supported H2 R -> KK 0.421 0.108 3.905 0.000 Supported H3 KP -> KK 0.402 0.114 3.526 0.000 Supported
Sumber: SmartPLS 3.0 (2021)
Sedangkan  Tabel  7  menampilkan  T-Statistics  dan  P-Values  yang  menunjukkan  pengaruh antar variable penelitian yang telah disebutkan.
R Square R Square Adjusted KK 0.618 0.610 KP 0.681 0.677

## Pembahasan

## Religiusitas Terhadap Kualitas Pelayanan
Konstruk religiusitas mempunyai pengaruh positif terhadap konstruk kualitas pelayanan. Hal ini  dibuktikan  dengan  nilai  original  sample  (Beta)  sebesar  0.825  yang  berarti  memiliki hubungan positif. Nilai t –statistic pada hubungan konstruk ini adalah 27.447 dengan nilai t- hitung 1.96 pada signifinance level 5 persen, karena kriteria nilai t-statistik >1.96 dan nilai p – value  0.000  <  0.05,  maka  hasil  perhitungan  di  atas  adalah  bahwa  hubungan  religiusitas terhadap  kualitas  pelayanan  dinyatakan  signifikan.  Oleh  karena  itu,  religiusitas  mempunyai pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  konstruk  kualitas  pelayanan  sehingga  hipotesis pertama (H1) diterima.
Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi  tingkat  religiusitas  karyawan,  maka semakin  tinggi  kualitas  pelayanan  karyawan.  Hasil  ini  sesuai  dengan  beberapa  penelitian yang  membuktikan  bahwa  religiusitas  berpengaruh  positif  terhadap  kualitas  pelayanan (Abror  et  al.,  2019).  Untuk  membangun  kualitas  pelayanan  yang  makin  baik,  manajemem perusahaan  perlu  mempertahankan  dan  meningkatkan  terus-menerus  religiosity  seluruh karyawan.  Sikap  religiusitas  yang  baik  dapat  di  jadikan  dasar  dalam  melakukan  kegiatan- kegiatan bisnis yang berorientasi kepada hasil. Oleh karena itu, di antara strategi perusahaan adalah perlu selalu meningkatkan nilai-nilai religiusitas misalnya dengan memberikan ruang dan  waktu  bagi  setiap  karyawan  untuk  melaksanakan  ritual  keagamaannya,  misalnya penyediakan  tempat  sholat  yang  memadai  di  lingkungan  kerja.  Memberikan  kesempatan waktu  untuk  beribadah,  tidak  melakukan  pekerjaan  atau  aktifitas  pada  waktu-waktu perayaan  keagamaan,  dan  melakukan  perayaan  bersama  pada  perayaan  hari  besar keagamaan (Novitasari et al., 2020; Radita et al., 2021).

## Religiusitas Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan
Konstruk  religiusitas  mempunyai  pengaruh  positif  dengan  konstruk  kepuasan  kerja karyawan, hal ini dibuktikan dengan nilai original sample (Beta) sebesar 0.421  yang berarti memiliki hubungan positif. Nilai t –statistic pada hubungan konstruk ini adalah 3.905 dengan nilai t-hitung 1.96 pada signifinance level 5 persen, karena kriteria nilai t-statistik harus >1.96 dan  nilai  p  –value  0.000  <  0.05,  maka  hasil  perhitungan  di  atas  adalah  bahwa  hubungan religiusitas  terhadap  kepuasan  kerja  dinyatakan  signifikan.  Oleh  karena  itu,  religiusitas mempunyai  pengaruh  positif  dan  siginifikan  terhadap  konstruk  kepuasan  kerja  sehingga hipotesis  kedua  (H2)  diterima.  Hasil  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  membuktikan religiusitas berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja karyawan (Novitasari, Asbari, et al., 2020;  Radita  et  al.,  2021),  demikian  juga  dengan  kesimpulan  penelitian  (Hutagalung  et  al., 2020;  Maesaroh  et  al.,  2020).  Adanya  religiusitas  tetap  memiliki  pengaruh  yang  tentunya dapat mendukung optimalnya kepuasan kerja karyawan. Peningkatan religiusitas yang sudah ada  pada  karyawan  melalui  diadakannya  kajian  agama  /  tausiah,  bakti  sosial  dan  aktivitas lain  yang  dapat  menambah  pengetahuan  mengenai  agama  dan  menambah  kepekaan  dalam mengamalkan  ajaran-ajaran  agama  dalam  menjalankan  kehidupan  sehari-hari,  sehingga dapat  tumbuh  nilai-nilai  religiusitas  yang  positif  dan  mempengaruhi  hubungan  dengan perilaku karyawan.

## Novitasari, D et al.

## The Effect of Religiosity and Service Quality on Job Satisfaction

## Kualitas PelayananTerhadap Kepuasan Kerja Karyawan
Konstruk  kualitas  pelayanan  mempunyai  pengaruh  positif dengan  konstruk  kepuasan  kerja. Hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai  original  sample  (Beta)  sebesar  0.402  yang  berarti  memiliki hubungan positif.  Nilai t  –statistic pada  hubungan  konstruk  ini  adalah  3.526 dengan  nilai  t- hitung 1.96 pada signifinance level 5 persen, karena kriteria nilai t-statistik > 1.96 dan nilai p –value  0.000  <  0.05,  maka  hasil  perhitungan  di  atas  adalah  bahwa  hubungan  kualitas pelayanan terhadap kepuasan kerja dinyatakan signifikan. Oleh karena itu, kualitas pelayanan mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan  dengan  konstruk  kepuasan  kerja  sehingga hipotesis  ketiga  (H3)  diterima.  Hasil  ini  sesuai  penelitianyang  membuktikan  kualitas pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  (Al-Ababneh  et  al., 2018; Singh et al., 2017)

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  penelitian  bahwa  hubungan  religiusitas  dan kualitas  pelayananterhadap  kepuasan  kerja  karyawan  industry  manufaktur  adalah Religiusitas  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kualitas  pelayanan  dan  kepuasan kerja  karyawan,  dan  Kualitas  pelayananberpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan kerja karyawan.

## Keterbatasan dan Agenda Penelitian Mendatang
Keterbatasan  penelitian  ini  yaitu  sampel  yang  digunakan  sangat  terbatas,  sehingga diharapkan  untuk  penelitian  mendatang,  menambahkan  jumlah  sampel.  Keterbatasan lainnya, bahwa model penelitian ini hanya mengukur kepuasan kerja sebagai variable terikat (dependent  variable).  Dengan  demikian,  riset  selanjutnya  dapat  mengukur  hubungan  timbal balik antara kepuasan kerja dan kualitas pelayanan.

## REFERENSI
Abror,  A.,  Patrisia,  D., Engriani, Y.,  Evanita,  S., Yasri,  Y.,  &  Dastgir,  S.  (2019).  Service  quality, religiosity,  customer  satisfaction,  customer  engagement  and  Islamic  bank’s  customer loyalty. Journal of Islamic Marketing. https://doi.org/10.1108/JIMA-03-2019-0044
Al-Ababneh, M. M., Masadeh, M. A., Al-Shakhsheer, F. J., & Ma’moun, A. H. (2018). The impact of  internal  service  quality  on  job  satisfaction  in  the  hotel  industry.  Research  in Hospitality Management, 8(1), 55–62.
Amaliah,  I.,  Aspiranti,  T.,  &  Purnamasari,  P.  (2015).  The  Impact  of  the  Values  of  Islamic Religiosity  to  Islamic  Job  Satisfaction  in  Tasikmalaya  West  Java,  Indonesia,  Industrial Centre. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 211, 984–991.
Aman,  J.,  Abbas,  J.,  Nurunnabi,  M.,  &  Bano,  S.  (2019).  The  relationship  of  religiosity  and marital  satisfaction:  The  role  of  religious  commitment  and  practices  on  marital satisfaction  among  Pakistani  respondents.  Behavioral  Sciences,  9(3),  1–13. https://doi.org/10.3390/bs9030030
Armstrong,  G.  S.,  Atkin-plunk,  C.  A.,  &  Wells,  J.  (2015).  The  Relationship  between  Work– Family  Conflict,  Correctional  Officer  Job  Stress,  and  Job  Satisfaction.  International
Association for Correctional
and Forensic Psychology, XX(X), 1–17. https://doi.org/10.1177/0093854815582221
Asbari,  M.,  Pramono,  R.,  Kotamena,  F.,  Juliana,  Sihite,  O.  B.,  Alamsyah,  V.  U.,  Imelda,  D., Setiawan,  S.  T.,  &  Purwanto,  A.  (2020).  Bekerja  Sambil  Kuliah  dalam  Perspektif  Self- Management  (Studi  Etnografi  pada  Karyawan  Etnis  Jawa  di  Kota  Seribu  Industri Tangerang). Edumaspul - Jurnal Pendidikan, 4(1), 1–10.
https://doi.org/https://doi.org/10.33487/edumaspul.v4i1.363 Baluyos,  G.  R.,  Rivera,  H.  L.,  &  Baluyos,  E.  L.  (2019).  Teachers’  Job  Satisfaction  and  Work
Performance. Open Journal of Social Sciences, 07(08), 206–221.
https://doi.org/10.4236/jss.2019.78015 Bednarczuk,  M.  (2019).  God  in  the  workplace:  Religiosity  and  job  satisfaction  among  US public servants. Journal of Public and Nonprofit Affairs, 5(3), 261–276.
Bogler,  R.  (2001).  The  influence  of  leadership  style  on  teacher  job  satisfaction.  Educational
Administration Quarterly, 37(5), 662–683. https://doi.org/10.1177/00131610121969460
Cahyono, Y., Novitasari, D., Sihotang, M., Aman, M., Fahlevi, M., Nadeak, M., Siahaan, M., Asbari, M., & Purwanto, A. (2020). The Effect of Transformational Leadership Dimensions on Job Satisfaction  and  Organizational  Commitment:  Case  Studies  in  Private  University Lecturers. Solid State Technology, 63(1s), 158–184.
http://www.solidstatetechnology.us/index.php/JSST/article/view/707 Charan, I. A., Xin, S., Zezhuang, W., & Yao, D. (2020). Rethinking efficacy: People’s perception of  ritual  healing  and  trance  religious  practices  at  shrines  in  Pakistan.  Asian  Journal  of Psychiatry, 52, 102020. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ajp.2020.102020 Chin,  W.  (1998).  The  Partial  Least  Squares  Approach  to  Structural  Equation  Modeling  (E. Modern Methods for Business Research, In: G. A. Marcoulides (ed.)). Lawrence Erlbaum Associates Publisher.
Chordiya, R., Sabharwal, M., & Goodman, D. (2017). Affective Organizational Commitment and Job Satisfaction: a Cross-National Comparative Study. Public Administration, 95(1), 178– 195. https://doi.org/10.1111/padm.12306
Choy,  J.  P.  (2020).  Religious  rules  as  a  means  of  strengthening  family  ties:  Theory  and evidence  from  the  Amish.  Journal  of  Comparative  Economics,  48(3),  729–748. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jce.2019.12.007 Darto,  M.,  Setyadi,  D.,  Riadi,  S.  S.,  &  Hariyadi,  S.  (2015).  The  effect  of  transformational leadership,  religiosity,  job  satisfaction,  and  organizational  culture  on  organizational citizenship  behavior  and  employee  performance  in  the  regional  offices  of  national institute of public administration, Republic of Indone. European Journal of Business and Management, 7(23), 205–219.
Eliyana,  A.,  Ma’arif,  S.,  &  Muzakki.  (2019).  Job  satisfaction  and  organizational  commitment effect  in  the  transformational  leadership  towards  employee  performance.  European
Research on Management and Business Economics, 25(3), 144–150.
https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2019.05.001
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables  and  Measurement  Error.  Journal  of  Marketing  Research,  18(1),  39. https://doi.org/10.2307/3151312
Gazali,  Asbari,  M.,  &  Novitasari,  D.  (2020).  Peran  Readiness  for  Change  Mentality  terhadap Kinerja  Pegawai  Kontrak  Industri  Alas  Kaki.  Widya  Cipta:  Jurnal  Sekretari  Dan Manajemen, 4(2), 169–182.
Ghozali,  I.  (2014).  Structural  Equation  Modeling,  Metode  Alternatif  dengan  Partial  Least Square (PLS) (4th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Goestjahjanti,  S.  F.,  Novitasari,  D.,  Hutagalung,  D.,  Asbari,  M.,  &  Supono,  J.  (2020).  Impact  of Talent  Management,  Authentic  Leadership  and  Employee  Engagement  on  Job Satisfaction:  Evidence  From  South  East  Asian  Industries.  Journal  of  Critical  Reviews, 7(19), 67–88. http://www.jcreview.com/?mno=101983
Hage,  J.,  &  Posner,  B.  Z.  (2015).  Religion,  religiosity,  and  leadership  practices.  Leadership  & Organization Development Journal.
Hair, J. F.,  Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson,  R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Pearson Prentice Hall.
Hair,  J.  F.,  Hult,  G.  T.,  Ringle,  C.  M.,  &  Sarstedt,  M.  (2014).  A  primer  partial  least squaresstructural equation modeling (PLS-SEM). SAGE Publications.
Haque,  M.  G.  (2019).  Investigating  Awareness  &  Knowledge  ,  Halal  Logo  and  Religiosity

## Novitasari, D et al.

## The Effect of Religiosity and Service Quality on Job Satisfaction
Affecting  Decision  and  Lifestyle  to  Consume  Halal  Culinary ;  Case  Study  of  Three Indonesian Regions in Japanese Restaurant. 4309(31), 27–31. http://journal.ibs.ac.id/index.php/jime/article/view/172
Hedayat,  A.,  Sogolitappeh,  F.  N.,  Shakeri,  R.,  Abasifard,  M.,  &  Khaledian,  M.  (2018).
Relationship  between  Organizational  Commitment  and  Job  Satisfaction.  International
Letters of Social and Humanistic Sciences, 81, 30–38.
https://doi.org/10.18052/www.scipress.com/ilshs.81.30
Hichy,  Z.,  Sciacca,  F.,  Marco,  G.  Di,  &  Pasquale,  C.  De.  (2020).  Heliyon  Effects  of  religious orientation and state secularism on pre-implantation genetic diagnosis. Heliyon, 6(May), e04798. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e04798
Hutagalung, D., Asbari, M., Fayzhall, M., Ariyanto, E., Agistiawati, E., Sudiyono, R. N., Waruwu,
H., Goestjahjanti, F. S., Winanti, & Yuwono, T. (2020). Peran Religiusitas, Kepemimpinan Transformasional,  Kepuasan  Kerja  dan  Mediasi  Organizational  Citizenship  Behavior terhadap  Kinerja  Guru.  EduPsyCouns:  Journal  of  Education,  Psychology  and  Counseling, 2(1), 311–326. https://ummaspul.e-journal.id/Edupsycouns/article/view/483 Hutagalung, D., Sopa, A., Asbari, M., Cahyono, Y., Maesaroh, S., & Chidir, G. (2020). Influence of Soft  Skills,  Hard  Skills  and  Organization  Learning  on  Teachers’  Performance  through Innovation  Capability  as  Mediator.  Journal  of  Critical  Reviews,  7(19),  54–66. http://www.jcreview.com/?mno=101978
Iqbaluddin,  M.  U.  (2016).  Hubungan  antara  Religiusitas  dengan  Kualitas  Pelayanan Keperawatan  Rumah  Sakit  PKU  Muhammadiyah  di  Surabaya  [Universitas Muhammadiyah
Surabaya].
https://www.infodesign.org.br/infodesign/article/view/355%0Ahttp://www.abergo.o rg.br/revista/index.php/ae/article/view/731%0Ahttp://www.abergo.org.br/revista/in dex.php/ae/article/view/269%0Ahttp://www.abergo.org.br/revista/index.php/ae/art icle/view/106 Ith, H. (2011). Leadership Styles and Job Satisfaction Case of Cambodia. Jiménez,  A.,  Jiang,  G.  F.,  Petersen,  B.,  &  Gammelgaard,  J.  (2019).  Within-country  religious diversity and the performance of private participation infrastructure projects. Journal of Business Research, 95, 13–25. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.08.027
Jumiran,  Novitasari,  D.,  Nugroho, Y.  A.,  Sutardi,  D.,  Sasono,  I.,  & Asbari,  M.  (2020).  Pengaruh Dimensi  Kepemimpinan  Transformasional  terhadap  Kepuasan  Kerja  dan  Komitmen Organisasional: Studi Kasus pada Dosen Perguruan Tinggi Swasta. EduPsyCouns: Journal of  Education,  Psychology  and  Counseling,  2(1),  600–621.  https://ummaspul.e- journal.id/Edupsycouns/article/view/555
Kamar,  K.,  Novitasari,  N.,  Asbari,  M.,  Winanti,  &  Goestjahjanti,  F.  S.  (2019).  Enhancing
Employee Performance during the Covid-19 Pandemic: the Role of Readiness for Change Mentality. Jurnal Dinamika Manajemen, 11(2), 154–166. http://journal.unnes.ac.id/nju/index.php/jdm/article/view/25279
Khan,  M.  A.  (2016).  Pengaruh  Religiusitas  dan  Kepuasan  Terhadap  Loyalitas  Nasabah  Bank Syariah di Surabaya dengan Anteseden Kualitas Layanan. STIE Perbanas Surabaya. Kotler, P., & Lee, N. (2008). Social marketing: Influencing behaviors for good. Sage. Kusumaningsih,  S.  W.,  Ong,  F.,  Hutagalung,  D.,  Basuki,  S.,  Asbari,  M.,  &  Purwanto,  A.  (2020).
Organizational Culture, Organizational Commitment and Employees ’ Performance : The Mediating  Role  of  Organizational  Citizenship  Behavior.  TEST  Engineering  and Management, 83(March-April 2020), 18277–18294.
http://www.testmagzine.biz/index.php/testmagzine/article/view/6958 Maesaroh,  S.,  Asbari,  M.,  Hutagalung,  D.,  Agistiawati,  E.,  Basuki,  S.,  Radita,  F.  R.,  Nurasiah, Yulia,  Y.,  Singgih,  E.,  &  Chidir,  G.  (2020).  Pengaruh  Religiusitas  dan  Kepemimpinan Transformasional  terhadap  Kinerja  Guru  melalui  Mediasi  Organizational  Citizenship Behavior. EduPsyCouns: Journal of Education, Psychology and Counseling, 2(1), 276–290. https://ummaspul.e-journal.id/Edupsycouns/article/view/473 Novitasari,  D.,  Asbari,  M.,  Wijayanti,  L.  M.,  Hyun,  C.  C.,  &  Farhan,  M.  (2020).  The  Role  of
Religiosity,  Leadership  Style,  Job  Satisfaction  and  Organizational  Citizenship  Behavior Mediation on Woman Teachers’ Performance. Solid State Technology, 63(6), 2953–2967. http://solidstatetechnology.us/index.php/JSST/article/view/3380 Novitasari,  D.,  Sasono,  I.,  &  Asbari,  M.  (2020).  Work-Family  Conflict  and  Worker’s Performance  during  Covid-19  Pandemic:  What  is  the  Role  of  Readiness  to  Change Mentality?  International Journal of Science and  Management  Studies (IJSMS), 3(4), 122– 134. http://www.ijsmsjournal.org/volume3-issue4.html Novitasari, D., Yuwono, T., Cahyono, Y., Asbari, M., & Sajudin, M. (2020). Effect of Hard Skills, Soft  Skills,  Organizational  Learning  and  Innovation  Capability  on  Indonesian  Teachers’ Performance  during  Covid-19  Pandemic.  Solid  State  Technology,  63(6),  2927–2952. http://www.solidstatetechnology.us/index.php/JSST/article/view/3379 Olowookere,  E.  I.,  Oguntuashe,  K.  A.,  &  Adekeye,  O.  A.  (2016).  Relationship  between Religiosity  and  Citizenship  Behaviours  in  Organizations :  Empirical  Evi dence  from Selected  Organisations  in  Lagos  State.  Mediterranean  Journal  of  Social  Sciences,  7(4), 475–484. https://doi.org/10.5901/mjss.2016.v7n4p
Onyemah,  V.,  Rouzie,  D.,  &  Iacobucci,  D.  (2018).  Impact  of  religiosity  and  culture  on salesperson  job  satisfaction  and  performance.  International  Journal  of  Cross  Cultural Management, 18(2), 191–219. https://doi.org/10.1177/1470595818787543 Onyemah,  V.,  Rouziès,  D.,  &  Iacobucci,  D.  (2018).  Impact  of  religiosity  and  culture  on salesperson  job  satisfaction  and  performance.  International  Journal  of  Cross  Cultural Management, 18(2), 191–219.
Parasuraman,  A.,  Zeithaml,  V.  A.,  &  Berry,  L.  L.  (1988).  Servqual:  A  multiple-item  scale  for measuring consumer perc. Journal of Retailing, 64(1), 12.
https://search.proquest.com/openview/7d007e04d78261295e5524f15bef6837/1?pq- origsite=gscholar&cbl=41988 Pramono, R., Lemy, D. M., Pramezwary, A., Sihombing, S. O., Purwanto, A., & Asbari, M. (2020). The  Role  of  Spiritual  Capital  in  the  Hospitality  Industry.  International  Journal  of
Advanced Science and Technology, 29(5), 8101–8134. http://sersc.org/journals/index.php/IJAST/article/view/18460
Pramono, R., Purwanto, A., Asbari, M., Kotamena, F., Ramdan, M., & Sihite, O. B. (2020). Nano Perspective  for  Mentality  Revolution  Methode  of  Indonesian  Society.  International
Journal of Advanced Science and Technology, 29(5), 2451–2458. http://sersc.org/journals/index.php/IJAST/article/view/11135
Purwanto,  A.,  Asbari,  M.,  Hartuti,  Setiana,  Y.  N.,  &  Fahmi,  K.  (2021).  Effect  of  Psychological Capital and Authentic Leadership on Innovation Work Behavior. International Journal of
Social and Management Studies (IJOSMAS), 02(01), 1–13.
https://ijosmas.org/index.php/ijosmas/article/view/4 Putra, A. S., Novitasari, D., Asbari, M., Purwanto, A., Iskandar, J., Hutagalung, D., & Cahyono, Y. (2020). Examine Relationship of Soft Skills, Hard Skills, Innovation and Performance: the Mediation  Effect  of  Organizational  Learning.  International  Journal  of  Science  and Management Studies (IJSMS), 3(3), 27–43. http://www.ijsmsjournal.org/2020/volume-3 issue-3/ijsms-v3i3p104.pdf
Qureshi, M. A., Qureshi, J. A., Thebo, J. A., Shaikh, G. M.,  Brohi,  N. A.,  & Qaiser, S. (2019). The nexus of employee’s commitment, job satisfaction, and job performance: An  analysis of FMCG industries of Pakistan. Cogent Business and Management, 6(1).
https://doi.org/10.1080/23311975.2019.1654189 Radita,  F.  R.,  Amri,  W.  A.  A.,  Supiana,  N.,  Sasono,  I.,  Pramono,  T.,  Novitasari,  D.,  Chidir,  G.,  & Asnaini,  S.  W.  (2021).  Work-Family  Conflict  among  Employees:  What  is  the  Role  of Religiosity  on  Job  Satisfaction  and  Performance.  International  Journal  of  Science  and Management  Studies  (IJSMS),  4(1),  45–59.  https://doi.org/10.51386/25815946/ijsms- v4i1p105
Ramlee,  N.,  Osman,  A.,  Salahudin,  S.  N.,  Yeng,  S.  K.,  Ling,  S.  C.,  &  Safizal,  M.  (2016).  The Influence  of  Religiosity,  Stress  and  Job  Attitude  towards  Organizational  Behavior: Evidence  from  Public  Universities  in  Malaysia.  Procedia  Economics  and  Finance,

## Novitasari, D et al.

## The Effect of Religiosity and Service Quality on Job Satisfaction
35(October 2015), 563–573. https://doi.org/10.1016/s2212-5671(16)00069-1 Rowatt,  W.  C.,  &  Al-Kire,  R.  L.  (2021).  Dimensions  of  religiousness  and  their  connection  to racial,  ethnic,  and  atheist  prejudices.  Current  Opinion  in  Psychology,  40,  86–91. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.copsyc.2020.08.022 Sabahi,  A.  H.,  &  Sanai  Dashti,  N.  (2016).  The  effect  of  emotional  intelligence  and  job satisfaction  on  organizational  citizenship  behavior.  Management  Science  Letters, 64(2003), 475–480. https://doi.org/10.5267/j.msl.2016.6.001
Singgih,  E.,  Iskandar,  J.,  Goestjahjanti,  F.  S.,  Fahlevi,  M.,  Nadeak,  M.,  Fahmi,  K.,  Anwar,  R., Asbari,  M.,  &  Purwanto,  A.  (2020).  The  Role  of  Job  Satisfaction  in  the  Relationship between  Transformational  Leadership,  Knowledge  Management,  Work  Environment and Performance. Solid State Technology, 63(2s), 293–314. http://www.solidstatetechnology.us/index.php/JSST/article/view/1556
Singh, H., Saufi, R. A., Tasnim, R., & Hussin, M. (2017). The relationship between employee job satisfaction, perceived customer satisfaction, service quality, and profitability in luxury hotels in Kuala Lumpur. Prabandhan: Indian Journal of Management, 10(1), 26–39.
VU,  H.  M.  (2020).  Relationship  between  Work-Life  Balance,  Religiosity  and  Employee
Engagement:  A  Proposed  Moderated  Mediation  Model.  The  Journal  of  Asian  Finance, Economics and Business, 7(10), 339–345. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.n10.339 Xia, W., Guo, X., Luo, J., Ye, H., Chen, Y., Chen, S., & Xia, W. (2021). Religious Identity, Between- group  Effects  and  Prosocial  Behavior:  Evidence  from  a  Field  Experiment  in  China.
Journal of Behavioral and Experimental Economics, 101665. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.socec.2021.101665
Yuwono,  T.,  Novitasari,  D.,  Asbari,  M.,  Sutardi,  D.,  Mustofa,  &  Asbari,  M.  (2020).  Peran Organizational  Commitment  terhadap  Hubungan  Work-  Family  Conflict  dan  Kepuasan Kerja  Karyawan  Wanita  di  Kota  Seribu  Industri  Tangerang.  EduPsyCouns:  Journal  of
Education, Psychology and Counseling,  2(1), 524–540.  https://ummaspul.e- journal.id/Edupsycouns/article/view/526/303
Zaman, M. N., Novitasari, D., Goestjahjanti, F. S., Fahlevi, M.,  Nadeak, M., Fahmi, K.,  Setiawan, T.,  &  Asbari,  M.  (2020).  Effect  of  Readiness  to  Change  and  Effectiveness  of Transformational  Leadership  on  Workers  ’  Performance  during  Covid-19  Pandemic. Solid State Technology, 63(1s), 185–200. http://www.solidstatetechnology.us/index.php/JSST/article/view/708

## Declarations

## Funding
The authors received no financial support for the research and publication of this article.

## Conflicts of interest/ Competing interests:
The  authors  have  no  conflicts  of  interest  to  declare  that  are  relevant  to  the  content  of  this article.

## Data, Materials and/or Code Availability:
Data sharing is not applicable to this article as no new data were created or analyzed in this study.

## Notes on Contributor
Dewiana  Novitasari  adalah  dosen  tetap  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi  Insan Pembangunan, Indonesia. Minat Penelitian yang digeluti terfokus pada leadership, economic, management  science,  dan  organizational  behavior  yang  merupakan  bagian  dari  ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia. Penulis terbuka untuk penelitian bersama (join research)
dengan  topic  sejenis  dimasa  yang  akan  datang.  Penulis  dapat  dihubungi  melalui  email dhewiediosa@yahoo.co.id .
Masduki  Absari  adalah  dosen  tetap  STMIK  Insan  Pembangunan,  Indonesia.  Minat Penelitian  yang  digeluti  terfokus  pada  leadership,  HR  management,  dan  organizational behavior  yang  merupakan  bagian  dari  ilmu  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Penulis terbuka  untuk  penelitian  bersama  (join  research)  dengan  topic  sejenis  dimasa  yang  akan datang. Penulis dapat dihubungi melalui email kangmasduki.ssi@gmail.com .
Ipang  Sasono  adalah  dosen  tetap  STMIK  Insan  Pembangunan,  Indonesia.  Minat Penelitian  yang  digeluti  terfokus  pada  computer  science  dan  management  science.  Penulis terbuka  untuk  penelitian  bersama  (join  research)  dengan  topic  sejenis  dimasa  yang  akan datang. Penulis dapat dihubungi melalui email ipangsasono@gmail.com.

## How to cite this Article
Novitasari,  D.,  Asbari,  M.,  &  Sasono,  I.  (2021).  Analisis  Pengaruh  Religiusitas  dan  Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Kerja: Studi Kasus pada Karyawan Industri Manufaktur. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis, 4(1), 117 - 132