## PENINGKATAN KINERJA PEMASARAN MELALUI DISRUPTIVE INNOVATION YANG BERBASIS INTELLECTUAL CAPITAL PADA UMKM KABUPATEN SUKAMARA, KALIMANTAN TENGAH
Sindania Sri Hartono
Faculty of Economics, Sultan Agung Islamic University sindania09@gmail.com

## Abstract
This study aims to analyze whether there is an effect of human capital, structural capital and relational capital on marketing performance and disruptive innovation as an intervening variable in culinary MSMEs in Sukamara district, Central Kalimantan. The sampling technique uses a non-probability sampling technique using purposive sampling method, where the sample is selected by certain criteria. The sample in this study was taken as many as 60 respondents with a research instrument in the form of a questionnaire that has been tested for validity and reliability. The data analysis technique used to answer the hypothesis of multiple regression analysis with the SPSS 22 data processing program shows that human capital has no effect on marketing performance, structural capital has a negative and insignificant effect on marketing performance and relational capital has a positive and significant effect on marketing performance. Researchers also found that the disruptive innovation variable was able to mediate the independent variable on marketing performance.
Keywords : intellectual capital, disruptive innovation and marketing performance

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa apakah adanya pengaruh human capital., structural capital dan relational capital terhadap kinerja pemasaran dan disruptive innovation sebagai variabel intervening pada UMKM Kuliner di kabupaten sukamara, Kalimantan tengah. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling, dimana sampel dipilih dengan kriteria-kriteria tertentu. Sampel pada penelitian ini diambil sebanyak 60 responden dengan instrumen penlitian berupa kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitisnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis analisis regresi berganda dengan program olah data SPSS 22. Hasil dari penelitian menunjukkan human capital tidak berpengaruh terhadap kinerja pemasaran, structural capital berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja pemasaran dan relational  capital  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran.  Peneliti juga menemukan bahwa variabel disruptive innovation mampu memediasi variabel bebas terhadap kinerja pemasaran.
Kata Kunci : intellectual capital, disruptive innovation dan kinerja pemasaran

## PENDAHULUAN
Dengan adanya kemajuan perokonomian serta kemajuan teknologi di era sekarang, menjadikan peradaban manusia terus menjadi tumbuh serta bisnis yang terus menjadi luas. Usaha mikro dan menengah (UMKM) memegang peranan penting dalam perekonomian Negeri. Syahsudarmi (2018) menyatakan bahwa UMKM sanggup untuk menyediakan lapangan kerja, meningkatkan penerimaan negeri yang berasal dari pajak UMKM, dan menaikan Produk Domestik Bruto (PDB). Sehingga UMKM  dinyatakan  mempunyai  akitifitas yang memiliki kontribusi yang prositif kepada pertumbuhan ekonomi di Indonesia. UMKM diharapkan sanggup supaya dapat mempersiapkan diri buat bisa bersaing dengan metode keunggulan komparatif maupun keunggulan kompetitif (Zuliyati & Delima, 2017).
Utaminingsih (2016), menyatakan segala hal yang berkaitan dengan suatu kegiatan yang memiliki hasil (outcome) disebut dengan kinerja (performance). Menurut Sedarmayanti (2011) kinerja merupakan suatu hasil kerja dari seseorang, suatu organisasi dengan secara keseluruhan atau sebuah proses manajemen dimana hasil dari proses kerja tersebut bisa ditunjukan dengan bukti yang bisa diukur dan konkrit yang dibandingkan dengan standar yang sudah ditentukan merupakan ukuran suatu kesuksesan perusahaan dan diukur dengan waktu yang sudah ditentukan. Kinerja pemasaran merupakan suatu ukuran dari prestasi suatu kegiatan proses suatu pemasaran perusahaan secara keseluruhan (Ogi et al., 2016).
Namun, dalam persaingan pasar mancanegara maupun dalam negri kontibusi UKM yang lumayan besar belum bisa menggambarkan kinerja terbaik UKM Indonesia (Wardi, Susanto & Abdulah, 2017). Dalam sisi permodalan, daya bersaing dengan produk negeri lain, ataupun dalam manajemen nya kebanyakan UKM yang ada di Indonesia masih tergolong
lemah. Selain itu, pemerintah juga belum bisa mengembangkan struktur pemerintih yang dengan khusus ditujukan untuk pengembangan UKM (Melanie, 2019).
Banyaknya UMKM yang masih terkonsentrasi di kota Palangkaraya di Kalimantan Tengah berkontribusi pada pesatnya pertumbuhan kota Palangkaraya yang menyebabkan terabaikannya pembangunan di daerah lain. Perkembangan yang tidak seimbang ini menyebabkan kurangnya transportasi dan infrastruktur, sehingga kaum muda dari daerah lain akan lebih rela mencari pekerjaan di kota industri skala besar Palangkaraya.
Hal tersebut mengakibatkan masalah tersendiri bagi UMKM kuliner di Kabupaten Sukamara karena kekurangan tenaga kerja yang muda dan tenaga yang terdidik untuk menjadi penggerak pembangunan. Hal ini terjadi dikarenakan kebanyakan masyarakat pindah ke kota dan semakin tingginya kemunculan usaha sejenis yang membuat persaingan semakin ketat. Berdasarkan data tahun 2020 dari http:// diskopukm.kalteng.go.id/dataukm , dapat disimpulkan bahwa jumlah UMKM  di Kalimantan tengah adalah sebanyak 40.623 unit. Sedangkan jumlah UMKM di Kabupaten Sukamara adalah 936 unit. Menurut Salina & Yusoff (2010) Untuk kemampuan bertahan dalam persaingan yang semakin ketat bergantung pada kecepatan perusahaan mengembangkan kapabilitas berbasis pengetahuan. Pengetahuan yang dimaksud sering disebut dengan Intellectual Capital (IC) atau bisa juga disebut dengan nama lainnya yaitu modal intelektual yang menjadi suatu modal perusahaan dalam memenangkan trend bisbis yang ada pada saat ini. Dengan memaksimalkan knowledge management dan intellectual capital yang dimiliki, UMKM akan mampu meningkatkan daya saing dan berkembang dengan kompetitif dalam persaingan yang diikuti oleh perkembangan pengetahuan dan teknologi. (Humairoh
Peningkatan Kinerja Pemasaran ……… ( SindaniaSri Hartono )
& Budi,2019; Wijayani 2017). Oleh sebab itu, salah satu aspek penentu keberhasilan perusahaan adalah aset tidak berwujud dan modal intelektual (Lestari, 2017).
Telah banyak penelitian telah dilakukan tentang intellectual capital serta 3 elemennya, ialah modal manusia, modal struktural serta modal relasional, dan akibatnya terhadap kinerja pemasaran.. Riset (Victoria & Nuryasman, 2020) yang menerangkan kalau human capital mempunyai pengaruh yang positif serta signifikan terhadap kinerja industri, structural capital mempunyai pengaruh yang negatif serta tidak signifikan terhadap kinerja industri, relational capital mempunyai pengaruh yang negatif serta  tidak  signifikan  terhadap  kinerja perusahaan. Hasil riset (Gogan et al., 2016) yang menerangkan bahwa human capital, structural capital, serta relational capital mempengaruhi  positif  serta  signifikan terhadap kinerja organisasi. Perihal ini sejalan dengan hasil riset Supeno(2018) yang menerangkan bahwa human capital, structural capital serta customer capital mempengaruhi terhadap kinerja bisnis.
Berdasarkan research gap dan fenomena diatas maka mendukung peneliti untuk melakukan penelitian lebih lanjut, yang mengkaji bagaimana hubungan human capital,structural capital dan relational capital terhadap kinerja pemasaran. Sekarang ini, organisasi berjalan dalam lingkungan yang menantang, dan mengembangkan kemampuan inovatif sangatlah penting (Saunila, 2014). Kemampuan inovasi suatu organisasi sangat erat kaitannya dengan modal intelektual atau kemampuan memanfaatkan sumber pengetahuan. (Kalkan et al., 2014)globalization and rapid development of technology. Innovation is defined  as  “implementing  new  ideas  that create value”. Strategy is the outcome of decisions made to guide an organization with respect to environment, structure and processes that influence its firm performance. The organizational literature that improved business performance requires an
organizational structure, information systems and management style that are related to a  specific-firm  strategy.  Firm  performance can be measured in a variety of ways, including  financial  performance,  product performance and market performance. The purpose of this study is to research the relationships between intellectual capital, innovation, organizational strategy and firm performance. The main contribution of this study is to investigate the effects of intellectual capital, innovation and organizational strategy on performance of firms operating in  Antalya,  Turkey.”,”author”:[{“dropping-pa rticle”:””,”family”:”Kalkan”,”given”:”Adnan”,” non-dropping-particle”:””,”parse-names”:fal se,”suffix”:””},{“dropping-particle”:””,”family” :”Bozkurt”,”given”:”Özlem Çetinkaya”,”non- dropping-particle”:””,”parse-names”:false, ”suffix”:””},{“dropping-particle”:””,”family”:” Arman”,”given”:”Mutlu”,”non-dropping-par- ticle”:””,”parse-names”:false,”suffix”:””}],”con tainer-title”:”Procedia - Social and Behavioral Sciences”,”id”:”ITEM-1”,”issued”:{“date- p a r t s ” : [ [ “ 2 0 1 4 ” ] ] } , ” p a g e ” : ” 7 0 0 - 707”,”publisher”:”Elsevier B.V.”,”title”:”The Impacts of Intellectual Capital, Innovation and Organizational Strategy on Firm Performance”,”type”:”article-journal”,”volum e”:”150”},”uris”:[“http://www.mendeley.com/ documents/?uuid=9a41ceb6-5dd3-4b1e- b927-f1e7d842d59b”]}],”mendeley”:{“format tedCitation”:”(Kalkan et al., 2014.
Pada fenomena ini peneliti tertarik untuk memasukan Disruptive Innovation sebagai variabel intervening dan menjadi solusi dari fenomena diatas. Hasil penelitian dari Anshori (2017) menerangkan bahwa intellectual capital mempengaruhi positif serta  signifikan  terhadap  inovasi.  Hasil penelitian empiris serta pemikiran teoritis menerangkan modal intelektual memiliki pengaruh yang signifikan terhadap inovasi. Dalam penelitian ini, variabel inovasi berfungi sebagai mediator hubungan diantara modal intelektual dan keunggulan bersaing. Berdasarkan fenomena yang sudah ada, oleh sebab itu peneliti tertarik
untuk melakukan penelitian tentang peran
Disruptive Innovation dalam memediasi dampak Intellectual Capital terhadap Kinerja Pemasaran.
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis peng- aruh Human Capital, Relational Capital dan Structural Capital terhadap Disruptive Innovation. Selain itu, tujuannya adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis pengaruh Human Capital, Relational Capital, Structural Capital dan Disruptive Innovation terhadap Kinerja Pemasaran.

## KAJIAN PUSTAKA
Kinerja Pemasaran Kinerja merupakan hasil pencapaian pemilik ata manajer dalam melangsungkan bisnis (Murwatiningsih, 2012). Sementara itu, Utaminingsih (2016) mengemukakan bahwa kinerja ialah semua bentuk yang akan berkaitan dengan kegiatan dan juga hasil yang didapat. Tampi(2015), Kinerja pemasaran adalah konsep yang dimanfaatkan untuk mengukur dampak strategi perusahaan untuk mencerminkan aktivitas pemasaran yang ada. Pada saat yang sama, menurut Adelina et al. (2016) Kinerja pemasaran merupakan indikator sebagai alat mengukur keberhasilan perusahaan dalam waktu yang telah ditentukan.
Berdasarkan berbagai pengertian kinerja pemasaran diatas maka dapat diambil kesimpulan bahwa kinerja pemasaran adalah faktor penting untuk setiap perusahaan untuk mengukur hasil pelaksanaan strategi yang dirumuskan oleh perusahaan dalam rangka menentukan kinerja pemasaran, tingkat pertumbuhan penjualan dan perolehan, keuntungan melalui volume penjualan, yang men- cerminkan keberhasilan bisnisnya dalam persaingan pasar.
Kinerja pemasaran bisa diukur dengan tiga indikator, yaitu: pangsa pasar mewakili kontribusi produk dibandingkan dengan pe- saing, produk serupa mendominasi pasar,
pertumbuhan penjualan menunjukkan berapa besar penjualan produk  sama me- ningkat dibandingkan dengan satuan wak- tu tertentu, dan nilai penjualan mewakili rupiah atau unit produk yang telah terjual (Karinda et al., 2018). Menurut Sayekti et al., (2016) kinerja pemasaran bisa diukur melalui indikator pertumbuhan pelanggan, pertumbuhan penjualan, dan pasar baru. Sedangkan variabel kinerja pemasaran dari Melanie et al., (2018) terdiri dari tiga indika- tor yaitu jumlah pelanggan, pertumbuhan pelanggan, dan volume penjualan. Mani,
(2018) percaya bahwa kinerja pemasaran dapat diukur dengan indikator penjualan untuk mengukur volume, pertumbuhan pelanggan  dan  profitabilitas.  Sedangkan menurut Sarjita, (2017) kinerja pemasaran bisa diukur dari omset penjualan, pertum- buhan penjualan, pendapatan penjualan dan cakupan pemasaran Berdasarkan berbagai indikator tersebut diatas, maka penelitian ini menggunakan indikator kinerja pemasaran adalah pertumbuhan penjualan, pertumbuhan pelanggan, kemampuan laba dan jangkauan wilayah pemasaran.

## Intellectual Capital
Modal intelektual adalah segala sesuatu yang berkaitan wawasan karyawan, perusahaan, serta kesanggupan mereka dalam memunculkan nilai tambah serta membawa keunggulan kompetitif yang berketerusan. Berdasarkan pengertian yang telah disebut bisa disimpulkan bahwa modal intelektual ialah sumber daya yang punyai oleh suatu perusahaan, yang akan membawa laba untuk perusahaan, dan bisa dicerminkant oleh kinerja perusahaan (Pertiwi & Siswoyo, 2016). Victoria & Nuryasman (2020) mengemukakan bahwa konflik antar agent dan principal dalam suatu perusahaan (agent theory) disebabkan oleh kurangnya perhatian perusahaan terhadap sumber daya yang berhubungan dengan kinerja perusahaan, termasuk modal relational (kaitan perusahaan dengan
Peningkatan Kinerja Pemasaran ……… ( SindaniaSri Hartono )
dunia luar) dan modal struktural (struktur perusahaan) serta modal manusia (tenaga kerja). Dalam hal ini, modal intelektual dapat memberikan manfaat bagi perusahaan, sehingga modal intelektual dapat digunakan untuk memberikan informasi kepada publik terkait status dan strategi perusahaan. Intellectual capital terbentuk oleh 3 bagian yaitu human capital, structural capital serta relationalcapital
A. Human Capital Human capital ialah karakteristik dan kesanggupan karyawan perusahaan, yang dicerminkan dengan energi, kecerdasan, sikap, kreativitas, kemampuan belajar, komitmen, dan juga lainnya, termasuk ke- ahlian serta pengetahuan yang dipunyai seorang karyawan dapat menumbuhkan nilai tambah untuk perusahaan (Santoso, 2011). Human Capital merupakan konsepsi pemikiran holistik, yang mencerminkan sumber daya organisasi serta asset yang berhubungan dengan personel perusa- haaan. Lain dari itu, dari perspektif statis, sumber daya serta asset menargetkan nilai suatu perusahaan, yang juga merupakan faktor kunci operasional penting yang men- dorong serta mendukung gerak penciptaan nilai dari waktu ke waktu (Lestari, 2017).
Berdasarkan  definisi  di  atas  bisa disimpulkan bahwa human capital ada- lah berbagai sesuatu yang terhubung dengan manusia dengan memiliki segala kemampuan yang diperlukan untuk menciptakan nilai tambah bagi perusahaan untuk mencapai tujuannya.
Menurut Nugraha et al., (2018) human capital merupakan peran penting dalam op- erasional perusahaan, karena sumber daya manusia ( human capital ) akan menjadi sistem penggerak kinerja perusahaan. Hu- man capital perlu diubah menjadi sumber daya yang berkapasitas tinggi dan bernilai tinggi. Aset terpenting perusahaan adalah sumber daya manusia, bukan hanya slogan misi dan visi perusahaan. Jika perusahaan menggunakannya sebagai modal, daripada
hanya memperlakukan karyawannya se- bagai sumber daya (sumber daya manu- sia), maka akan memperoleh keuntungan yang lebih besar. Modal manusia selain itu, merupakan perpaduan dari warIsan ge- netlk, pengalaman, pendldlkan serta slkap terhadap kehldupan serta blsnls (Zuliyati & Zamrud, 2017).
Menurut Felício et al., (2014), human capital memiliki empat aspek penting yaitu pengetahuan, pengalaman, kemahiran, dan kemampuan kognitif. Wright et al., (2014) menjelaskan bahwa human capital meliputi aspek dan karakteristik sebagai berikut; kemampuan, kepribadian, keterampilan, pengetahuan, pengaruh dan perilaku. Berdasarkan beberapa indikator tersebut diatas, maka pada penelitian ini indikator human capital adalah pengetahuan, pengalaman dan skill.

## B. Structural Capital
Modal struktural mencerminkan kalitas dan struktur organisasi yang menuju kepada penciptaan dan pengembangan pengetahuan dan penyebaran pengetahuan yang diciptakan (Lestari, 2017). Sirojudin, Gatot Ahmad; Nazaruddin(2014) meng- emukakan bahwa structural cap l tal adalah kapabilitas suatu organ l sas l atau perusahaan untuk melaksanakan prosedur dan struktur perusahaan secara teratur, yang mendukung upaya pekerja dalam memperoleh k l nerja l ntelektual terba l k dan k l nerja b l sn l s secara keseIuruhan, sepert l : Proses manufaktur, s l stem operasi perusahaan, budaya organ l sas l perusahaan, ideologi manajemen serta segala bentuk hak kekayaan intelektual . Astuti dan Anggraini (2015) mengemukakan bahwa structural capital mengambil dari aset tidak berwujud yang terhimpun didalam suatu perusahaan, meliputi infrastruktur, struktur organisasi, dan teknologi.
Berdasarkan beberapa defInIsi dI atas, dapat dIambil kesImpulan bahwa structural capital ialah kemampuan suatu organisasi atau perusahaan untuk menjalankan proses
dan struktur sehari-harinya, yang mengarah pada penciptaan pengetahuan untuk memperoleh kinerja intelektual dan kinerja bisnis yang terbaik.
Menurut Shih et al (2010) menunjukkan indikator structural capital adalah sistem informasi, proses organisasi, budaya organisasi dan struktur organisasi.
C. Relational Capital Relationa capital juga dapat disebut sebagai modal pelanggan, yang melingkupi ikatan bersama pelanggan serta mitra pada taraf lokal dan global (Zuliyati dan Zambrud, 2017). Modal pelanggan dapat berasal dari seluruh bagian area perusahaan dan bisa memberikan nilai tambah untuk perusahann (Alviani & Purnamasari, 2011). Relational capital adalah ikatan yang manis antara perusahaan bersama pemangku kepentingan eksternal yang berbeda, termasuk pelanggan, kolaborasi bisnis, jaringan distribusi, perjanjian waralaba, dan elemen lainnya (Suhardjanto & Wardhani, 2010). Cleary dan Quiin (2016) percaya bahwa relational capital adalah pengetahuan yang terukir didalam semua hubungan antara pemangku kepentingan internal dan eksternal perusahaan, seperti pemasok, pelanggan, dan mitra dagang yang membantu perusahaan untuk mendapatkan dan mempertahankan posisi kompetitif.
Dapat  disimpulkan  dari  definisi  di  atas bahwa Relat l onal Cap l tal merupakan hubungan yang ba l k antara perusahaan dengan m l tra i nternal dan eksternal untuk mendukung perusahaan dalam mempertahankan dan mendapatkan keunggulan bersaing.
Menurut Daat (2019) indikator relational capital adalah loyalitas pelanggan, jaringan distribusi, dan kolaborasi bisnis. Sedangkan menurut Saputra & Arinigshi (2014), indikator relationship marketing adalah komitmen, kepercayaan, komunikasi, kompetensi dan kapabilitas penanganan konflik.
Berdasarkan berbagai indikator tersebut diatas, dalam penelitian ini menggunakan
indikator relational capital adalah loyalitas pelanggan, komunikasi dan kepercayaan.

## Disruptive Innovation
Disruptive innovation dalam bahasa Indonesia memiliki arti  inovasi yang mengganggu. Dalam hal ini, istilah “gangguan”  tidak  bisa  dianggap  remeh. Sejalan dengan perkembangan teknologi, terganggunya dalam hal ini berarti munculnya inovasi teknologi baru akan merusak keberadaan teknologi lama (Hamid, 2017). Menurut (Khasanah et al., 2016), inovasi ialah perilaku sistematis untuk mentransformasikan sesuatu seperti ide, produk, teknologi, informasi, dan lainnya membentuk sumber daya dengan nilai tinggi untuk target pasar. Sifat inovasi meliputi: penggantian, rotasi, penambahan, penataan ulang, penghapusan, dan peningkatan. Disruptive innovation yakni inovasi yang bisa menolong menghasilkan pasar baru, mengusik pasar yang sebelumnya, yang kesimpulannya hendak mengubah teknologi sebelumnya. Inovasi yang mengganggu biasanya meningkatkan produk ataupun pelayanan memakai metode yang tidak diharapkan pasar dengan menghasilkan bermacam tipe konsumen di pasar baru serta merendahkan harga di pasar lama (Kabizatya & Nurhidayati, 2019).
Jadi dapat disimpulkan, disruptive innovation adalah segala mengacu pada inovasi apa pun yang didasarkan pada kombinasi beberapa konsep kecil yang mengamati dunia dari perspektif yang berbeda, yang bisa membantu menclptakan pasar baru, menghancurkan atau menghancurkan pasar yang ada, sehingga akhlrnya menggantlkan teknologl sebelumnya ini.

## HIPOTESIS
H1 : Human Capital berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  Disruptive Innovation H2 : Human Capital berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  Kinerja
Peningkatan Kinerja Pemasaran ……… ( SindaniaSri Hartono )
Pemasaran H3 :   Structural Capital berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  Disruptive Innovation H4 :   Structural Capital berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  Kinerja
Pemasaran H5 :   Relational Capital berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  Disruptive Innovation H6 :   Relational Capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pemasaran H7 : Disruptive Innovation berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pemasaran
KERANGKA BERPIKIR Berdasarkan landasan teori yang telah di kemukakan maka dibuat model penelitian empirik sebagai berikut:

## METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian
Riset ini dicoba buat menguji hipotesis dengan iktikad menguatkan hipotesis ataupun menolak teori ataupun hipotesis riset yang terdapat. Dalam kaitan ini, tipe riset yang digunakan merupakan riset eksplanatori ataupun riset uraian. Cohen  et  al.  (2013)  mendefinisikan  riset eksplanatori ialah riset buat mengenali alibi di balik terbentuknya fenomena tertentu serta menarangkan suasana ataupun permasalahan dalam wujud ikatan.

## Populasi dan Sampel
Populasi ialah sekelompok orang, peristiwa ataupun seluruh suatu yang memiliki ciri tertentu (Indriantoro dan Supomo, 2012). Berdasarkan data dari kantor Desperindag Kabupaten Sukamara jumlah UMKM kuliner berizin di Kabupaten Sukamara yang memiliki jumlah karyawan minimal 8 orang adalah sebanyak 60 UMKM berizin. Dalam penelitian ini populasinya adalah jumlah keseluruhan UMKM kuliner di Kabupaten Sukamara yang memiliki jumlah karyawan minimal 8 orang. Sampel ialah sebagian dari jumlah serta ciri yang ada pada populasi tersebut. Dalam penelitian ini populasinya adalah jumlah keseluruhan UMKM kuliner di Kabupaten Sukamara yang memiliki jumlah karyawan minimal 8 orang. Sampel merupakan sebagian dari jumlah dan karakteristik yang
terdapat pada populasi tersebut. Teknik penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik Non Probability Sampling metode yang dipergunakan untuk pengambilan sampel yaitu metode sensus .
Metode ini digunakan untuk penelitian yang menggunakan populasinya sebagai keseluruhan sampelnya.
Menurut Arikunto (2012:104) bila jumlah populasinya kurang dari 100 orang, hingga jumlah sampelnya diambil secara totalitas, namun bila populasinya lebih besar dari 100 orang, hingga dapat diambil 10- 15%
Menurut  Daat  (2019)  indikator  relational capital adalah loyalitas pelanggan, jaringan distribusi, dan kolaborasi bisnis. Sedangkan menurut  Saputra  &  Arinigshi  (2014), indikator  relationship  marketing  adalah komitmen,  kepercayaan,  komunikasi, kompetensi  dan  kapabilitas  penanganan konflik.
Berdasarkan  berbagai  indikator  tersebut diatas,  dalam  penelitian  ini  menggunakan indikator relational capital adalah loyalitas pelanggan, komunikasi dan kepercayaan.

## Disruptive Innovation
Disruptive  innovation  dalam  bahasa Indonesia  memiliki  arti    inovasi  yang mengganggu.  Dalam  hal  ini,  istilah "gangguan"  tidak  bisa  dianggap  remeh. Sejalan  dengan  perkembangan  teknologi, terganggunya  dalam  hal  ini  berarti munculnya  inovasi  teknologi  baru  akan merusak  keberadaan  teknologi  lama (Hamid, 2017). Menurut (Khasanah et al., 2016),  inovasi  ialah  perilaku  sistematis untuk  mentransformasikan  sesuatu  seperti ide,  produk,  teknologi,  informasi,  dan lainnya  membentuk  sumber  daya  dengan nilai tinggi untuk target pasar. Sifat inovasi meliputi: penggantian, rotasi, penambahan, penataan  ulang,  penghapusan,  dan peningkatan.  Disruptive  innovation  yakni inovasi yang bisa menolong menghasilkan pasar  baru,  mengusik  pasar  yang sebelumnya,  yang  kesimpulannya  hendak mengubah  teknologi  sebelumnya.  Inovasi yang mengganggu biasanya meningkatkan produk  ataupun  pelayanan  memakai metode yang tidak diharapkan pasar dengan menghasilkan bermacam tipe konsumen di pasar  baru  serta  merendahkan  harga  di pasar  lama  (Kabizatya  &  Nurhidayati, 2019).
Jadi  dapat  disimpulkan,  disruptive innovation  adalah  segala  mengacu  pada inovasi  apa  pun  yang  didasarkan  pada kombinasi  beberapa  konsep  kecil  yang mengamati  dunia  dari  perspektif  yang berbeda, yang bisa membantu menc l ptakan

## HIPOTESIS
H1  :  Human  Capital  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  Disruptive Innovation
H2  :  Human  Capital  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap Kinerja Pemasaran
H3 : Structural Capital berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  Disruptive Innovation
H4 : Structural Capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pemasaran
H5 : Relational Capital berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  Disruptive Innovation
H6 : Relational Capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pemasaran
H7  :  Disruptive  Innovation  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  Kinerja Pemasaran
KERANGKA BERPIKIR Berdasarkan  landasan  teori  yang  telah  di kemukakan  maka  dibuat  model  penelitian empirik sebagai berikut:

## METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian Riset  ini  dicoba  buat  menguji  hipotesis dengan  iktikad  menguatkan  hipotesis
Variabel dan Indikator No Definisi Operasional Indikator 1 Human Capital adalah berbagai sesuatu yang terhubung dengan manusia dengan memiliki segala kemampuan yang diperlukan untuk menciptakan nilai tambah bagi perusahaan untuk mencapai tujuannya. 1. Pengetahuan 2. Pengalaman 3. Skill (Felício et al., 2014), (Wright et al., 2013) 2 Relational Capital adalah hubungan yang baik antara perusahaan dengan mitra internal dan eksternal untuk mendukung perusahaan dalam mempertahankan dan mendapatkan keunggulan bersaing. 1. Loyalitas pelanggan 2. Komunikasi 3. Kepercayaan ( Daat, 2019), (Saputra & Ariningshi, 2014) 3 Structural Capital adalah kemampuan suatu organisasi atau perusahaan untuk menjalankan proses dan struktur sehari- harinya, yang mengarah pada penciptaan pengetahuan untuk memperoleh kinerja intelektual dan kinerja bisnis yang terbaik. 1. sistem informasi 2. proses organisasi 3. budaya organisasi 4. struktur organisasi (Shih et al., 2010) 4 Disruptive Innovation segala mengacu pada inovasi apa pun yang didasarkan pada kombinasi beberapa konsep kecil yang mengamati dunia dari perspektif yang berbeda, yang dapat membantu menciptakan pasar baru, menghancurkan atau menghancurkan pasar yang ada, sehingga akhirnya menggantikan teknologi sebelumnya ini. 1. Kesiapan menerima perubahan 2. Pemikiran inovatif dan kreatif 3. Keaktifan mencari peluang (Tisia,2018) 5 Kinerja Pemasaran adalah faktor penting untuk setiap perusahaan untuk mengukur hasil pelaksanaan strategi yang dirumuskan oleh perusahaan dalam rangka menentukan kinerja pemasaran, tingkat pertumbuhan penjualan dan perolehan, keuntungan melalui volume penjualan, yang mencerminkan keberhasilan bisnisnya dalam persaingan pasar. 1. Pertumbuhan penjualan 2. Pertumbuhan Pelanggan 3. Kemampuan laba 4. Jangkauan wilayah pemasaran
(Melanie et al., 2018), (Sayeketi et al.,
2016) dan (Sarjita, 2017)
Peningkatan Kinerja Pemasaran ……… ( SindaniaSri Hartono )
ataupun 20- 25% dari jumlah populasinya Berdasarkan penelitian ini karena jumlah populasinya tidak lebih besar dari 100 responden, maka penulis mengambil 100% jumlah populasi UMKM kuliner berizin yang ada di Kabupaten Sukamara yang memiliki karyawan minimal 8 orang dengan jumlah 60 UMKM.

## ANALISIS DATA
Pengujian Hipotesis 1 Koefisien  regresi  standar  variabel Human Capital terhadap Disruptive Innovation dari model regresi 1 di peroleh nilai sebesar 0,260,  hal ini menunjukan arah positif, yang berarti bahwa dengan peningkatan kualitas human capital maka dapat meningkatakan Disruptive Innovation. Dari hasil perhitungan diperoleh nilai t hitung adalah 2,239, yang berarti bahwa nilai t hitung lebih besar daripada nilai t tabel yaitu 2,239 > 1,670. Nilai signifikasi sebesar 0,029 < 0,05, menandakan bahwa human capital mempunyai pengaruh positif dan signifikan  terhadap  disruptive  innovation. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga H1 dinyatakan diterima. (H1 diterima) Pengujian Hipotesis 2 Koefisien  regresi  standar  variabel Human Capital terhadap Kinerja Pemasaran dari model regresi 2 diperoleh nilai sebesar 0,132, hal ini menunjukan arah positif, yang berarti bahwa dengan peningkatan kualitas human capital maka dapat meningkatakan Kinerja Pemasaran. Dari hasil perhitungan diperoleh nilai t hitung adalah 1,503, yang berarti bahwa nilai t lebih kecil daripada nilai t tabel yaitu  1,503 < 1,670. Nilai signifikasi sebesar 0,139 > 0,05, menandakan bahwa human capital tidak mempunyai pengaruh signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ha ditolak dan Ho diterima, sehingga H2 dinyatakan ditolak. (H2 ditolak) Pengujian Hipotesis 3 Koefisien  regresi  standar  variabel Structural Capital terhadap Disruptive
Innovation dari model regresi 1 di peroleh nilai sebesar 0,351, hal ini menunjukan arah positif, yang berarti bahwa dengan peningkatan kualitas structural capital maka dapat meningkatakan Disruptive Innovation.
Dari hasil perhitungan diperoleh nilai t hitung adalah 2,978, yang berarti bahwa nilai t hitung lebih besar daripada nilai t tabel yaitu 2,978 > 1,670. Nilai signifikasi sebesar
0,004 < 0,05, menandakan bahwa structural capital mempunyai pengaruh positif dan signifikan  terhadap  disruptive  innovation. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga H3 dinyatakan diterima. (H3 diterima)
Pengujian Hipotesis 4 Koefisien  regresi  standar  variabel Structural Capital terhadap Kinerja Pemasaran dari model regresi 2 di peroleh nilai sebesar -0,078, hal ini menunjukan arah negatif, yang berarti bahwa dengan peningkatan kualitas structural capital maka dapat menurunkan Kinerja Pemasaran. Dari hasil perhitungan diperoleh nilai t hitung adalah -0,846, yang berarti bahwa nilai t hitung lebih kecil daripada nilai t tabel yaitu    -0,846  <    -1,670.  Nilai  signifikasi sebesar 0,401 > 0,05, menandakan bahwa structural capital tidak mempunyai pengaruh signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ha ditolak dan Ho diterima, H4 dinyatakan ditolak. (H4 ditolak)

## Pengujian Hipotesis 5
Koefisien  regresi  standar  variabel Relational Capital terhadap Disruptive Innovation dari model regresi 1 di peroleh nilai sebesar 0,331, hal ini menunjukan arah positif, yang berarti bahwa dengan peningkatan kualitas relational capital maka dapat meningkatakan Disruptive Innovation. Dari hasil perhitungan diperoleh nilai t hitung adalah 3,445, yang berarti bahwa nilai t hitung lebih besar daripada nilai t tabel yaitu 2,978 > 1,670. Nilai signifikasi sebesar 0,001 < 0,05, menandakan bahwa structural
capital mempunyai pengaruh positif dan signifikan  terhadap  disruptive  innovation.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga H5 dinyatakan diterima. (H5 diterima)
Pengujian Hipotesis 6 Koefisien  regresi  standar  variabel
Relational Capital terhadap Kinerja Pemasaran dari model regresi 2 di peroleh nilai sebesar 0,192, hal ini menunjukan arah positif, yang berarti bahwa dengan peningkatan kualitas relational capital maka dapat meningkatakan Kinerja Pemasaran. Dari hasil perhitungan diperoleh nilai t hitung adalah 2,501, yang berarti bahwa nilai t hitung lebih besar daripada nilai t tabel yaitu 2,501 > 1,670. Nilai signifikasi sebesar 0,015 < 0,05, menandakan bahwa relational capital mempunyai pengaruh positif dan signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga H6 dinyatakan diterima. (H6 diterima)

## Pengujian Hipotesis 7
Koefisien  regresi  standar  variabel Disruptive Innovation terhadap Kinerja Pemasaran dari model regresi 2 di peroleh nilai sebesar 0,727, hal ini menunjukan arah positif, yang berarti bahwa dengan peningkatan kualitas disruptive innovation maka dapat meningkatakan Kinerja Pemasaran. Dari hasil perhitungan diperoleh nilai t hitung adalah 7,571 (Tabel 4.15), yang berarti bahwa nilai t hitung lebih besar daripada nilai t tabel yaitu 7,571 >  1,670.  Nilai  signifikasi  sebesar  0,000 < 0,05, menandakan bahwa disruptive innovation mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga H7 dinyatakan diterima. (H7 diterima)
Pengujian sobel test 1 Pengujian sobel test ini dilakukan guna menguji kemampuan variabel intervening
terhadap variabel-variabel independen dengan variabel dependen. Pengujian sobel test yang pertama menguji pengaruh human capital terhadap kinerja pemasaran melalu disruptive innovation. Pengujian sobel test 1 Pengujian  sobel  test  ini  dilakukan  guna menguji  kemampuan  variabel  intervening terhadap  variabel-variabel  independen dengan variabel dependen. Pengujian sobel test yang pertama menguji pengaruh human capital terhadap kinerja pemasaran melalu disruptive innovation. Berdasarkan  Gambar  diperoleh  hasil perhitungan  sobel  tes  dengan  p-value sebesar  0,031  <  0,05  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  tidak langsung  antara  human  capital  terhadap kinerja  pemasaran.  Pengujian  tersebut dapat diartikan bahwa disruptive innovation  mampu  menjadi  variabel interverning antara human capital terhadap kinerja pemasaran. Pengujian sobel test 2 Pengujian  sobel  test  yang  kedua  menguji pengaruh structural capital terhadap kinerja pemasaran melalu disruptive innovation.
Berdasarkan  Gambar  diperoleh  hasil perhitungan  sobel  tes  dengan  p-value sebesar  0,005  <  0,05  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  tidak langsung antara structural capital terhadap kinerja  pemasaran.  Pengujian  tersebut dapat diartikan bahwa disruptive innovation  mampu  menjadi  variabel interverning  antara  structural  capital terhadap kinerja pemasaran. Pengujian sobel test 3
Pengujian  sobel  test  yang  kedua  menguji pengaruh relational capital terhadap kinerja pemasaran melalu disruptive innovation . Berdasarkan  Gambar  diperoleh  hasil perhitungan  sobel  tes  dengan  p-value sebesar  0,001  <  0,05  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  tidak langsung antara relational capital terhadap kinerja  pemasaran.  Pengujian  tersebut dapat diartikan bahwa disruptive innovation  mampu  menjadi  variabel interverning  antara  relational  capital terhadap kinerja pemasaran. SIMPULAN DAN SARAN Simpulan 1. Human capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap disruptive innovation. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik human capital maka akan semakin  meningkatkan  disruptive innovation,  yang  berarti  disruptive innovation  dapat  dibangun  melalui human capital yang meliputi pengetahuan, pengalaman dan skill. 2. Human  capital  tidak  berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas human capital yang meliputi pengetahuan, pengalaman dan skill tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran. 3. Structural  capital  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  disruptive innovation. Hal ini menunjukkan bahwa semakin  baik  structural  capital  maka akan  semakin  meningkatkan  disruptive innovation,  yang  berarti  disruptive innovation  dapat  dibangun  melalui structural  capital  yang  meliputi  sistem informasi,  proses  organisasi,  budaya organisasi dan struktur organisasi.
4. Structural  capital  berpengaruh  negatif dan  tidak  signifikan  terhadap  kinerja
Berdasarkan Gambar diperoleh hasil perhitungan sobel tes dengan p-value sebesar 0,031 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh tidak langsung antara human capital terhadap kinerja pemasaran. Pengujian tersebut dapat diartikan bahwa disruptive innovation mampu menjadi variabel interverning antara human capital terhadap kinerja pemasaran. Pengujian sobel test 2 Pengujian sobel test yang kedua menguji pengaruh structural capital terhadap kinerja pemasaran melalu disruptive innovation.

## Pengujian sobel test 1
Pengujian  sobel  test  ini  dilakukan  guna menguji  kemampuan  variabel  intervening terhadap  variabel-variabel  independen dengan variabel dependen. Pengujian sobel test yang pertama menguji pengaruh human capital terhadap kinerja pemasaran melalu disruptive innovation. Berdasarkan  Gambar  diperoleh  hasil perhitungan  sobel  tes  dengan  p-value sebesar  0,031  <  0,05  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  tidak langsung  antara  human  capital  terhadap kinerja  pemasaran.  Pengujian  tersebut dapat diartikan bahwa disruptive innovation  mampu  menjadi  variabel interverning antara human capital terhadap kinerja pemasaran. Pengujian sobel test 2 Pengujian  sobel  test  yang  kedua  menguji pengaruh structural capital terhadap kinerja pemasaran melalu disruptive innovation. Berdasarkan  Gambar  diperoleh  hasil perhitungan  sobel  tes  dengan  p-value sebesar  0,005  <  0,05  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  tidak langsung antara structural capital terhadap kinerja  pemasaran.  Pengujian  tersebut dapat diartikan bahwa disruptive innovation  mampu  menjadi  variabel interverning  antara  structural  capital terhadap kinerja pemasaran. Pengujian sobel test 3 Pengujian  sobel  test  yang  kedua  menguji pengaruh relational capital terhadap kinerja pemasaran melalu disruptive innovation . Berdasarkan  Gambar  diperoleh  hasil perhitungan  sobel  tes  dengan  p-value sebesar  0,001  <  0,05  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  tidak langsung antara relational capital terhadap kinerja  pemasaran.  Pengujian  tersebut dapat diartikan bahwa disruptive innovation  mampu  menjadi  variabel interverning  antara  relational  capital terhadap kinerja pemasaran. SIMPULAN DAN SARAN Simpulan 1. Human capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap disruptive innovation. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik human capital maka akan semakin  meningkatkan  disruptive innovation,  yang  berarti  disruptive innovation  dapat  dibangun  melalui human capital yang meliputi pengetahuan, pengalaman dan skill. 2. Human  capital  tidak  berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas human capital yang meliputi pengetahuan, pengalaman dan skill tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran. 3. Structural  capital  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  disruptive innovation. Hal ini menunjukkan bahwa semakin  baik  structural  capital  maka akan  semakin  meningkatkan  disruptive innovation,  yang  berarti  disruptive innovation  dapat  dibangun  melalui structural  capital  yang  meliputi  sistem informasi,  proses  organisasi,  budaya organisasi dan struktur organisasi.
4. Structural  capital  berpengaruh  negatif dan  tidak  signifikan  terhadap  kinerja Berdasarkan Gambar diperoleh hasil perhitungan sobel tes dengan p-value sebesar 0,005 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh tidak langsung antara structural capital terhadap kinerja pemasaran. Pengujian tersebut dapat diartikan bahwa disruptive innovation mampu menjadi variabel interverning antara structural capital terhadap kinerja pemasaran.

## Pengujian sobel test 3
Pengujian sobel test yang kedua menguji pengaruh relational capital terhadap kinerja pemasaran melalu disruptive innovation .

## Pengujian sobel test 1
Pengujian  sobel  test  ini  dilakukan  guna menguji  kemampuan  variabel  intervening terhadap  variabel-variabel  independen dengan variabel dependen. Pengujian sobel test yang pertama menguji pengaruh human capital terhadap kinerja pemasaran melalu disruptive innovation.
Berdasarkan  Gambar  diperoleh  hasil perhitungan  sobel  tes  dengan  p-value sebesar  0,031  <  0,05  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  tidak langsung  antara  human  capital  terhadap kinerja  pemasaran.  Pengujian  tersebut dapat diartikan bahwa disruptive innovation  mampu  menjadi  variabel interverning antara human capital terhadap kinerja pemasaran.

## Pengujian sobel test 2
Pengujian  sobel  test  yang  kedua  menguji pengaruh structural capital terhadap kinerja pemasaran melalu disruptive innovation.
Berdasarkan  Gambar  diperoleh  hasil perhitungan  sobel  tes  dengan  p-value sebesar  0,005  <  0,05  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  tidak langsung antara structural capital terhadap kinerja  pemasaran.  Pengujian  tersebut dapat diartikan bahwa disruptive innovation  mampu  menjadi  variabel interverning  antara  structural  capital terhadap kinerja pemasaran.

## Pengujian sobel test 3
Pengujian  sobel  test  yang  kedua  menguji pengaruh relational capital terhadap kinerja pemasaran melalu disruptive innovation .
Berdasarkan  Gambar  diperoleh  hasil perhitungan  sobel  tes  dengan  p-value sebesar  0,001  <  0,05  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  tidak langsung antara relational capital terhadap kinerja  pemasaran.  Pengujian  tersebut dapat diartikan bahwa disruptive innovation  mampu  menjadi  variabel interverning  antara  relational  capital terhadap kinerja pemasaran.

## SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan 1. Human capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap disruptive innovation. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik human capital maka akan semakin  meningkatkan  disruptive innovation,  yang  berarti  disruptive innovation  dapat  dibangun  melalui human capital yang meliputi pengetahuan, pengalaman dan skill. 2. Human  capital  tidak  berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas human capital yang meliputi pengetahuan, pengalaman dan skill tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran.
3. Structural  capital  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  disruptive innovation. Hal ini menunjukkan bahwa semakin  baik  structural  capital  maka akan  semakin  meningkatkan  disruptive innovation,  yang  berarti  disruptive innovation  dapat  dibangun  melalui structural  capital  yang  meliputi  sistem informasi,  proses  organisasi,  budaya organisasi dan struktur organisasi.
4. Structural  capital  berpengaruh  negatif dan  tidak  signifikan  terhadap  kinerja
Berdasarkan Gambar diperoleh hasil perhitungan sobel tes dengan p-value sebesar 0,001 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh tidak langsung antara relational capital terhadap kinerja pemasaran. Pengujian tersebut dapat diartikan bahwa disruptive innovation mampu menjadi variabel interverning antara relational capital terhadap kinerja pemasaran.

## SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan 1. Human capital berpengaruh positif dan
signifikan terhadap disruptive innovation . Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik human capital maka akan semakin meningkatkan disruptive innovation, yang berarti disruptive innovation dapat dibangun melalui human capital yang meliputi pengetahuan, pengalaman dan skill. 2. Human capital tidak berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran.
Hal ini menunjukkan bahwa kualitas human capital yang meliputi penge- tahuan, pengalaman dan skill tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran.
3. Structural capital berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  disruptive innovation. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik structural capital maka akan semakin meningkatkan disruptive innovation , yang berarti disruptive innovation dapat dibangun melalui
structural capital yang meliputi sistem informasi, proses organisasi, budaya organisasi dan struktur organisasi. 4. Structural capital berpengaruh nega-
tif  dan  tidak  signifikan  terhadap  kinerja pemasaran. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kualitas structural capital yang meliputi sistem informasi, proses organisasi, budaya organisasi dan struk- tur organisasi. maka akan menurunkan kinerja pemasaran.
5. Relational capital berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  disruptive  inno - vation. Hal ini menunjukkan bahwa se- makin baik relational capital maka akan semakin meningkatkan disruptive inno- vation, yang berarti disruptive innovation dapat dibangun melalui relational capital yang meliputi loyalitas pelanggan, komu- nikasi dan kepercayaan.
6. Relational capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasa - ran. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik relational capital maka akan sema- kin meningkatkan kinerja pemasaran, yang berarti kinerja pemasaran dapat dibangun melalui relational capital yang meliputi loyalitas pelanggan, komunikasi dan kepercayaan.
7.  Disruptive innovation berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasa - ran. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik disruptive innovation maka akan se- makin meningkatkan kinerja pemasaran, yang berarti kinerja pemasaran dapat dibangun melalui disruptive innovation yang meliputi kesiapan menerima pe- rubahan, pemikiran inovatif dan kreatif serta keaktifan mencari peluang. Dis- ruptive innovation dalam penelitian ini terbukti dapat memediasi secara parsial pengaruh intellectual capital terhadap kinerja pemasaran.

## Saran
1. Untuk meningkatkan kinerja pemasaran maka dibutuhkan peningkatan human capital. Untuk meningkatkan human
capital pihak UMKM dapat dilakukan melalui pengetahuan dan pendidikan yang sesuai dengan bidang pekerjaan, dengan menaikan kualitas pendidikan seperti mengikuti pelatihan atau kursus, seorang pelaku UMKM akan lebih mu- dah untuk membawa nama baik UMKM dan mendapat pengetahuan tentang promosi karena saat sekarang UMKM di- hadapkan dengan persaingan yang ketat bahkan dengan pihak luar negri. Pening- katan kinerja pemasaran akan lebih efek- tif apabila human capital diikuti dengan disruptive innovation sebagai variabel mediasi.
2. Untuk meningkatkan kinerja pemasaran maka dibutuhkan peningkatan structural capital. Untuk meningkatkan structural capital pihak UMKM dapat dilakukan me- lalui  memiliki sistem dan teknologi yang mendukung tata kelola yang memadai, dalam hal ini dengan memiliki sistem dan teknologi akan mempermudah UMKM dalam melakukan hal apapun, misalnya saja dalam perekapan data penjualan dan kehadiran karyawan bisa dikontrol melalui komputer, melakukan promosi melalui social media yang tentunya juga didukung oleh teknologi. Peningkatan kinerja pemasaran akan lebih efektif apabila structural capital diikuti dengan disruptive innovation sebagai variabel mediasi.
3. Untuk meningkatkan kinerja pemasaran maka dibutuhkan peningkatan relational capital. Untuk meningkatkan relational capital pihak UMKM dapat dilakukan me- lalui membangun hubungan timbal balik yang baik dengan pelanggan atau mitra, dalam hal ini UMKM bisa meningkatkan hal tersebut dengan menyediakan lay- anan customer service, loyalty programs, community building, marketing data base, dan customer tire.
4.  Peningkatan kinerja akan efektif, apabila human capital, structural capital dan rela- tional capital juga mampu meningkatkan disruptive innovation, karena variabel utama dalam penelitian ini adalah disrup- tive innovation yang merupakan solusi dari gap.

## Keterbatasan penelitian
1.  Penelitian dilakukan pada UMKM makan- an di Kabupaten Sukamara, Kalimantan Tengah, dengan jumlah responden se- banyak 60 responden. Hal ini dikarena- kan UMKM Kuliner Kalimantan Tengah masih tepusat di kota Palangka Raya se- hingga berdampak pada UMKM Kuliner berizin Kabupaten Sukamara, Kaliman- tan Tengah dengan karyawan minimal berjumlah 8 orang  yang hanya berjum- lah kurang dari 100 UMKM.
2. Dalam proses pengambian data, infor- masi yang diberikan responden melalui kuesioner google form terkadang tidak menunjukkan pendapat responden yang sebenarnya, hal ini terjadi karena kadang perbedaan pemikiran, anggapan dan pemahaman yang berbeda tiap respon- den, juga faktor lain seperti faktor keju- juran dalam pengisian pendapat respon- den dalam kuesionernya.
3.  Variabel bebas dalam penelitian ini han- ya tiga, yaitu human capital, structural capital dan relational capital sehingga hanya menjelaskan disruptive innovation sebesar 58,80 % sehingga sisanya sebe- sar 41,20 % dijelaskan oleh variabel lain.

## Agenda penelitain mendatang
1.  Penelitian yang akan datang bisa memil- ih obyek yang lebih luas, misal dengan memperluas wilayah penelitian.
2. Penelitian selanjutnya bisa menambah variabel bebas lainnya yang mampu menjelaskan variabel keunggulan bersa- ing, seperti physical capital .
Peningkatan Kinerja Pemasaran ……… ( SindaniaSri Hartono )

## DAFTAR PUSTAKA
Alviani, G., & Purnamasari, S. V. (2011). Pengaruh Intellectual Capital Terhadap Kinerja Perusahaan: Perspektif Balanced Scorecard. In Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) (Vol. 9, Issue 18, pp. 175–192).
Daat, S. C. (2019). Pengaruh Pengungkapan Relational Capital Pada Kinerja Keuangan Perusahaan (Studi Empiris Pada Perusahaan High-Ic Intensive Industries Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia). Nominal: Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen , 8 (2),
255–273. https://doi.org/10.21831/nominal.v8i2.26702
Felício, J. A., Couto, E., & Caiado, J. (2014). Human capital, social capital and organizational performance. Management Decision , 52 (2), 350–364. https://doi.org/10.1108/MD-04- 2013-0260
Gogan, L. M., Artene, A., Sarca, I., & Draghici, A. (2016). The Impact of Intellectual Capital on Organizational Performance. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 221 (0), 194– 202. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.106
Humairoh, H., & Budi, A. (2019). Integrasi Intellectual Capital Dan Knowledge Management Serta Dampaknya Terhadap Peningkatan Kinerja Penjualan Ukm Kota Tangerang. Dynamic Management Journal , 3 (2), 30–40. https://doi.org/10.31000/dmj.v3i2.1959
Kalkan, A., Bozkurt, Ö. Ç., & Arman, M. (2014). The Impacts of Intellectual Capital, Innovation and Organizational Strategy on Firm Performance. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 150 , 700–707. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.09.025 Karinda, M. V. A., Mananeke, L., Roring, F., Manajemen, J., Sam, U., & Manado, R. (2018). Pengaruh Strategi Pemasaran Dan Inovasi Produk Terhadap Kinerja Pemasaran Produk Indihome Pt.Telkom Area Tomohon. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 6 (3), 1568–1577. https://doi.org/10.35794/emba.v6i3.20265 Lestari, H. S. (2017). Pengaruh Intellectual Capital Terhadap Kinerja Perusahaan Asuransi Di Indonesia. Jurnal Manajemen , 21 (3), 491. https://doi.org/10.24912/jm.v21i3.264 Mani, J. (2018). Pengaruh Peran Nilai Pelanggan Dan Citra Merek Terhadap Kinerja Pemasaran.
Jurnal Mandiri , 2 (2), 263–280. https://doi.org/10.33753/mandiri.v2i2.43
Melanie. (2018). Analisis Pengaruh Modal Manusia, Modal Pelanggan, Modal Struktural terhadap Kinerja Usaha Ekonomi Kelurahan Simpan Pinjam di Pekanbaru. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia , 1 (4), 445–461. https://doi.org/10.31842/ jurnal-inobis.v1i4.50
Melanie. (2019). Peningkatan Daya Saing Umkm Indonesia: Tantangan Dan Peluang Pengembangan Iptek. Jurnal Transborders , 3 (1),  15.  https://doi.org/ttp://dx.doi. org/10.23969/transborders.v3i1.1746
Nugraha, P. C., Susilo, H., & Aini, E. K. (2018). pengaruh human capital terhadap kinerja perusahaan (Studi pada Perusahaan Advertising dan Periklanan Malang yang Terdaftar pada Asosiasi Advertising dan Periklanan Malang). Administrasi Bisnis (JAB) , 57 (2), 180–189.
Ogi, I., Massie, J., & Lapian, A. (2016). Pengaruh Orientasi Pasar Dan Inovasi Produk Terhadap Kinerja Pemasaran Pada Pt. Bpr Prisma Dana Amurang. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 4 (1), 1330–1339. https://doi.org/10.35794/emba. v4i1.12343
Pertiwi, Y. D., & Siswoyo, B. B. (2016). Pengaruh Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Pemasaran Pada Umkm Kripik Buah Di Kota Batu. Syariah Paper Accounting FEB UMS , 231–238. Santoso, S. (2011). Pengaruh Modal Intelektual dan Pengungkapannya Terhadap Kinerja Perusahaan. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan , 14 (1). https://doi.org/10.9744/jak.14.1.16-
31
Sarjita. (2017). Pengaruh Orientasi Pasar Dan Inovasi Produk Terhadap Kinerja Pemasaran Pada Sentra Industri Kecil Pembuatan Bakpia Di Kabupaten Bantul. Jbma , IV (2), 27–37. Saunila,  M.  (2014).  Innovation  capability  for  SME  success:  perspectives  of  financial  and operational performance. Journal of Advances in Management Research , 11 (2), 163– 175. https://doi.org/10.1108/JAMR-11-2013-0063
Sirojudin, Gatot Ahmad; Nazaruddin, I. (2014). Pengaruh Modal Intelektual dan Pengungkapannya Terhadap Nilai dan Kinerja Perusahaan. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan , 15 (2), 77–89. https://doi.org/10.18196/JAI-2015.0035
Suhardjanto, D., & Wardhani, M. (2010). Praktik Intellectual Capital Disclosure Perusahaan. Jaai , 14 (1), 71–85.
Syahsudarmi, S. (2018). pengaruh aspek keuangan dan modal manusia terhadap kinerja usaha mikro kecil dan menengah ( UMKM ) ( Studi Kasus : UMKM di Wilayah Kota Pekanbaru ). Eko Dan Bisnis (Riau Economics and Business Reviewe) , 9 (1), 66–74.
Tampi, N. H. R. (2015). analisis strategi deferensiasi produk, diferensiasi layanan dan diferensiasi citra terhadapkeunggulan bersaing dan kinerja pemasaran (Studi Pada PT.Telkomsel Grapari Manado). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 3 (4), 68–81.
Utaminingsih, A. (2016). Pengaruh Orientasi Pasar, Inovasi, Dan Kreativitas Strategi Pemasaran Terhadap Kinerja Pemasaran Pada Ukm Kerajinan Rotan Di Desa Teluk Wetan, Welahan, Jepara. Media Ekonomi Dan Manajemen , 31 (2), 77–87. https://media.neliti.com/media/ publications/149462-ID-pengaruh-orientasi-pasar-inovasi-dan-kre.pdf
Wijayani, D. R. (2017). pengaruh intellectual capital terhadap kinerja keuangan perusahaan publik di indonesia (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur di BEI 2012-2014). Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Airlangga , 2 (1), 97–116. https://doi.org/10.31093/ jraba.v2i1.23
Wright, P. M., Coff, R., & Moliterno, T. P. (2014). Strategic Human Capital: Crossing the Great Divide.
Journal of Management , 40 (2), 353–370. https://doi.org/10.1177/0149206313518437 Zuliyati, Z., & Delima, Z. M. (2017). Intellectual Capital dan Kinerja UMKM. Seminar Nasional Dan Call for Paper 2017 Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia Melalui Publikasi Jurnal Ilmiah Dalam Menyikapi Permenristekdikti No.20 Tahun 2017 , 20 , 280–290.
Shih, Y. H., Kuo, C. L., Hirst, C. S., Dee, C. T., Liu, Y. R., Laghari, Z. A., & Scotting, P. J. (2010).
SoxB1  transcription  factors  restrict  organizer  gene  expression  by  repressing  multiple events downstream of Wnt signalling. Development , 137 (16), 2671–2681. https://doi. org/10.1242/dev.054130
detik.com (2016, November 15).industri kreatif makin berkembang, 3 sektor ini paling prospektif.
Dipetik Oktober 30, 2020, dari finance.detik.com kalteng.go.id (2021, Januari 10). data UMKM dikalimantan tengah. Dipetik Januari 28, 2021, dari diskopukm.kalteng.go.id/dataukm