PENGARUH KOMUNIKASI DAN DISIPILIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PURI SARON HOTEL SEMINYAK BALI (Studi pada Puri Saron Hotel Seminyak Bali)
Helena I Gusti Ayu Putu Pusparini 1 Made Yudi Darmita 2 Evevdido Dos Santos 3
Fakultas Bisnis, Universitas Triatma Mulya, Badung - Bali 1,2

## Abstract
This  study  aims  to  determine  whether  communication  and  work  discipline  affect employee  performance  at  Puri  Saron  Hotel  Seminyak  Bali  in  this  study  using  a population  sample  of  110  respondents,  employees  of  Puri  Saron  Hotel  Seminyak Bali and data collected by researchers as many as 75 questionnaires. This study used the T-test and F test. The results showed that communication (X1) and work discipline (X2) had a positive and significant effect on employee performance (Y) on Puri Saron Hotel Seminyak Bali can be seen from the regression coefficient Y = 3.462 + 0.201X1 + 0.621X1 conclusions obtained by communication (X1) have a positive and significant effect on employee performance (Y) on Puri Saron Hotel Seminyak Bali which is shown by the regression coefficient b1X1 which is positive at 0.201 with the value of tcount = 2.231 with sing value. t = 0.023. Work Discipline (X2)  has  a  positive  and  significant  effect  on  employee  performance  (Y)  in  Puri Saron Hotel Seminyak Bali which is shown by the coefficient b2X2 which is positive at 0.621, with a value of t = 6,034 with a sing value. T = 0,000. The independent variable  that  influences  employee  performance  can  be  seen  in  the  standardized Coefficients Beta value is the communication variable (X1) that is equal to 0.503 while  the  work  discipline  (X2)  is  0.683.  The  magnitude  of  the  influence  of communication and work discipline on employee performance at Puri Saron Hotel Seminyak Bali .
Keywords: communication, work discipline, and employee performance .

## PENDAHULUAN
Sumber daya manusia mempunyai peranan yang penting baik secara perorangan atau kelompok dan sumber  daya  manusia  merupakan salah  satu  penggerak  utama  atas kelancaran  jalannya  kegiatan  dalam sebuah organisasi perusahaan, bahkan maju mundurnya perusahaan ditentukan  oleh  keberadaan  sumber daya  manusianya.  Untuk  itu  setiap perusahaan  perlu  memperhatikan  dan mengatur keberadaan karyawannya
sebagai  usaha  meningkatkan  kinerja yang baik
Puri  Saron  Hotel  Seminyak Bali sangat bembutuhkan peran penting  sumber  daya  manusia  untuk operasional  hotel  serta  kesadaran terhadap  peraturan  yang  ada  dalam perusahaan. Kesadaran dari karyawan tersebut dipengaruhi oleh oleh faktor – faktor  yang  dapat  menghasilkan kinerja  yang  baik  seperti  komunikasi, selain itu komunikasi sangat mempengarui  kinerja  karyawan.
Effendy,  (2000  :  13)  menyatakan bahwa,  komunikasi  adalah  proses pencapaian pikiran atau perasaan oleh seseorang  kepada  orang  lain  dengan menggunakan  lambang  –  lambang yang  bermakna  sama  bagi  kedua pihak. Dalam situasi tertentu komunikasi menggunakan media tertentu untuk mencapai sasaran yang jauh  tempatnya  atau  yang  banyak jumlahnya,  komunikasi  dimaksudkan untuk merubah sikap atau tingkahlaku seseorang atau sejumlah orang sehingga  ada  efek  tertentu  yang diharapkan.  Jenis  pertemuan  yang terjadi  di  Puri  Saron  Hotel  Seminyak Bali  menurut  penulis  sudah  baik  dan dilakukan secara rutin. Akan tetapi di dalam  operasional  sehari-hari  sering terjadi  kesalahan  dalam  penyampaian informasi pemesanan kamar dari tamu. Departemen yang paling sering terjadi kesalahan dalam komunikasinya adalah  departemen house  keeping
dengan  departemen front  office .  Hal ini  akan  mempengarui  kinerja  dari karyawan tersebut. Karena itu penulis ingin  melakukan  penelitian  untuk mengetahui pengaruh komunikasi terhadap  kinerja  karyawan  pada  Puri Saron Hotel Seminyak Bali.
Keberhasilan suatu perusahaan dalam meningkatkan kinerja karyawan tidak  hanya  didukung  oleh  cara berkomunikasi  saja  tapi  perusahaan perlu  menciptakan  suatu  lingkungan kerja  yang  kondusif  dan  nyaman. Komunikasi  ang  baik  akan  dapat mendukung pelaksanaan kerja sehingga karyawan dapat meningkatkan  kinerja  karyawan  pada sebuah organisasi. Tingkat komunikasi  dan  disiplin  kerja  sangat berpengaruh  pada  kinerja  karyawan dan  terhadap  suatu  pelayanan  hotel. Pelayanan di hotel tidak dapt berjalan dengan baik; bila pengelolahan komunikasi  dan  berdisiplin  tidak
dikelola  dengan  baik.  Maka  dengan demikian peneliti tertarik untuk meneliti lebih lanjut pengaruh variabel komunikasi, disiplin kerja dan kinerja karyawan  pada  Puri  Saron  Hotel Seminyak  Bali.  Dengan  mengankat judul mengenai “ Pengaruh komunikasi dan Disiplin kerja terhadap  kinerja  karyawan  pada  Puri Saron Hotel Seminyak Bali. Objek  penelitian  ini  di  Puri Saron Hotel Seminyak Bali. Merupakan  hotel  yang  beroperasi menggunakan stylle bintang  3  yang berlokasi  di  jalan  camplung  tanduk semiyak  kuta  utara  badung  bali.  Puri Saron  Hotel  Seminyak  Bali  berdiri dibawah  manajemen  Puri  Saron Group. Puri  Saron Hotel  Juga memiliki  105  kamar  dan  berbagai fasilitas penunjang lainnya dan menawarkan  pelayanan  yang  super friendly terhadap  setiap  tamu  yang datang  dan  juga  pelayanan  yang simpel, cepat namun juga tepat.

## TINJAUAN PUSTAKA Pengertian Komunikasi
Menurut  Effendy,  (2000  :  13) menyatakan bahwa, komunikasi
adalah proses pencapaian pikiran atau perasaan oleh seseorang kepada orang lain  dengan  menggunakan  lambang  – lambang  yang  bermakna  sama  bagi kedua  pihak.  Menurut  Kennet  dan Gary  dikutip  Umar,  (2001:  25-26) menyatakan bahwa “komunikasi dapat didefinisikan  sebagai  penyampaian informasi dari dua atau tiga orang atau lebih  yang  juga  meliputi  pertukaran informasi  antara  manusia  dengan mesin.
Berdasarkan definisi
komunikasi  diatas  dapat  disimpulkan bahwa  komunikasi  sangat  penting dalam sebuah organisasi tampa komunikasi yang baik maka organisasi tidak  berjalan  dengan  baik.  Menurut
Gorda,  (2006  :  166  )  indikator  -
indikator komunikasi yaitu : Perintah, Teguran,  Nasehat  dan  arahan,  Pujian, Saran dan Keluhan.
Pengertian Disiplin Kerja Menurut Rivai, (2011). Disiplin  kerja  adalah  suatu  alat  yang dipergunakan  para  manager  untuk berkomunikasi dengan karyawan agar mereka  bersedia  untuk  mengubah suatu  perilaku  serta  sebagai  suatu upaya  untuk  meningkatkan  kesadaran dan kesedian seseorang dalam memenuhi segala peraturan perusahaan”. Disiplin kerja merupakan  sarana  untuk  melatih kepribadian karyawan agar senantiasa menunjukan  kinerja  yang  baik,  sikap, perilaku dan pola kehidupan yang baik dan berdisiplin tidak berbentuk dalam waktu  yang  lama,  salah  satu  proses untuk membentuk
kepribadian
tersebut  dilakukan  melalui  proses latihan,  latihan  tersebut  dilaksanakan bersama  antar  karyawan,  pemimpin dan  seluruh  personil  yang  ada  dalam organisasi tersebut. Berdasarkan definisi  didiplin  kerja  diatas  dapat disimpulkan  bahwa  disiplin  kerja merupakan  sebuah  sikap  yang  sesuai dengan standart peraturan – peraturan dan norma yang berlaku diorganisasi. Menurut Hasibuan (2005 : 194 – 198), Pada dasarnya indikator yang mempengarui tingkat disiplin karyawan  di  dalam  suatu  organisasi perusahaan  diantaranya  :  Tujuan  dan kemampuan, Teladan pimpinan, Balas jasa, Keadilan, Waskat.

## Pengertian Kinerja
Kinerja karyawan adalah kuantitas,  kualitas  dan  waktu  yang digunakan  dalam  menjalankan  tugas, kuantitas  adalah  hasil  yang  dapat  di hitung  sejauh  mana  seseorang  dapat berhasil  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan  (Supardi  dan  Syaiful
Anwar  :  2002).  Kinerja  merupakan perilaku yang nyata yang ditampilkan setiap  orang  sebagai  hasil  kerja  yang dihasilkan  sesuai  dengan  peranannya dalam perusahan  (Mangkunegara,
2011  :  9).  Kinerja  karyawan  (prestasi kerja)  adalah  hasil  kerja  secara kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai oleh  seseorang  karyawan  dalam melaksanakan  tugas  dan  tanggung jawab  yang  diberikan  kepadanya. Berdasarkan beberapa pengertian diatas maka dapat disimpulkan bahwa hasil  kerja  karyawan  yang  dapat dilihat aspek kualitas, waktu kerja, dan kerja  sama  untuk  mencapai  tujuan yang telah ditentukan oleh perusahaan. Menurut  Sedarmayanti,  (2001  :  7) indikator  -  indikator  kinerja  adalah sebagai berikut:
Pengetahuan, keterampilan, kemampuan, komitmen,
Kepercayaan diri.

## Kerangka Konseptual
Komunikasi dalam suatu perusahaan sangat membantu memotivasi karyawan untuk meningkatkan kinerja karyawan sehingga  perusahaan  dengan  sangat mudah akan mencapai tujuan perusahaan.  Hal  lainnya  karyawan bukan  hanya  dibutuhkan  ide  –  ide pemikiranya,  namun  harus  disertai kinerja yang lugas, tegas dan profesional.  Semua  harus  disertai kinerja yang lugas, tegas dan profesional,  semua  itu  akan  berjalan dengan baik apabila adanya keseimbangan  hak  dan  kewajiban. Salah satu hal yang berperan terhadap kinerja yang baik adalah disiplin kerja karyawan itu sendiri, dengan dimilikinya disiplin kerja maka karyawan akan fokus untuk membawa perusahaan kearah yang lebih baik. Setiap karyawan harus
memiliki  sikap  disiplin  dan  harus dibudidayakan  dalam  setiap  diri
H 3 H 2 Disiplin Kerja  (X 2 ) Komunikasi (X 1 ) Kinerja Karyawan (Y)
karyawan  agar  mencapai  tujuan perusahaan  karena  ini  merupakan wujud  yang dari kepatuhan karyawan terhadap perusahaan. Tingkat kehadiran  karyawan  masih  dinilai sangat kurang karena ada yang sering terlambat  dalam  jam  kerja  yang  telah ditetapkan. Disiplin kerja yang kurang pada  karyawan,  akan  menyebabkan terjadinya  penurunan  kinerja  yang baik.
Pada Puri Saron Hotel Seminyak  Bali,  disiplin  kerja  yang masih  dinilai  kurang  diperhatikan sehingga masih menimbulkan suasana kerja  yang  kurang  nyaman  terhadap karyawan  satu  dengan  yang  lainnya.
Dari  uraian  diatas  dapat  disimpulkan, saat  komunikasi  dan  disiplin  kerja  di tingkatkan lagi maka akan menciptakan kenyamanan pada karyawan  satu  dengan  yang  lainnya sehingga dapat mengoptimalkan kinerja  yang  baik  dari  karyawan  itu sendiri. Dengan lebih optimalnya kinerja  pada  karyawan  menunjukan bahwa  komunikasi  dan  disiplin  kerja berpengaruh secara simultan terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan uraian diatas maka dapat dirumuskan kerangka konseptual dalam penenlitian ini sebagai berikut : H 1
Hipotesis Gambar 2.2 Kerangka Konseptual Penelitian kinerja karyawan (Y) pada Puri Berdasarkan pokok permasalahan dan landasan teori yang telah  diuraikan  maka  hipotesis  yang dapat dikemukan yaitu :
H 1 :  Terdapat  pengaruh  komunikasi (X 1 )      terhadap kinerja karyawan (Y) pada Puri Saron Hotel Seminyak Bali.
H 2 :  Terdapat  pengaruh      disiplin kerja  (X 2 )  terhadap  kinerja karyawan (Y) pada Puri Saron Hotel Seminyak  Bali.
H 3 :  Terdapat  pengaruh  secara simultan  komunikasi  (X 1 )  dan disiplin  kerja  (X 2 )  terhadap
Saron Hotel Seminyak Bali.

## METODE PENELITIAN
Digunakan  dalam  penelitian mengenai  pengaruh  variabel-variabel komunikasi, disiplin kerja, dan kinerja karyawan,  termasuk  data  kuantitatif dimana  data  primer  berupa  data interval  berasal  dari  hasil  penyebaran kuesioner dan responden survey, yaitu para  karyawan  di  Puri  Saron  Hotel Seminyak  Bali.  Dalam  penelitian  ini yang  menjadi  variabel  bebas  adalah komunikasi  (X 1 )  dan  disiplin  kerja (X 2 ).  Dalam  penelitian  ini  yang
menjadi variabel terikat adalah kinerja karyawan  (Y).  Teknik  pengumpulan data  dalam  penelitian  ini  adalah wawancara,  dokumentasi,  kuesioner. Menurut Arikunto (2003 : 46), Apabila jumlah  sampel  populasi  yang  diteliti jumlahnya  kurang  dari  100,  maka hendaknya  semua  populasi  dijadikan sampel.  Tetapi  bila  lebih  dari  100, maka  jumlah  sampel  yang  akan diambil  sebanyak  10-15%  atau  20- 25%  atau  lebih,  dari  total  populasi jumlah  karyawan  tetap  di  Puri  Saron Hotel Seminyak Bali adalah sebanyak 110  orang.  Jadi  peneliti  mengambil seluruh  populasi  menjadi  sampel penelitian.  Peneliti  menyebarkan  110 kuesioner  pada  karyawan  Puri  Saron Hotel Seminyak Bali dan jumlah data yang terkumpul sebanyak 75 kuesioner. Teknis analisis yang penulis  gunakan  dalam  penelitian  ini adalah  analisis  deskriptif,  uji  kualitas instrumet penelitian, uji asumsi klasik yang digunakan uji normalitas data, uji multikolonearitas,
uji heteroskedastisitas,  analisis  regresi linear  berganda,  dan  uji  t-test  dan  uji F-test  yang  dikelola  dengan SPSS  22 for windows.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengaruh  komunikasi  pada kinerja  karyawan  pada  Puri  Saron Hotel  Seminyak  Bali.  Hasil  uji hipotesis  pengaruh  komunikasi  (X 1 ) pada kinerja karyawan (Y) menunjukan tingkat signifikansi 0,023 lebih kecil dari α = 0,05. Hal ini berarti komunikasi  berpengaruh  pada  kinerja karyawan.  Nilai  koofisien  regresi komunikasi (X 1 ) sebesar 0,201
menunjukkan adanya pengaruh positif komunikasi  pada  kinerja  karyawan.
Hasil ini menerima hipotesis H 1 yang menyatakan  komunikasi  berpengaruh positif  pada  kinerja  karyawan.  Hasil penelitian ini menunjukan bahwa, jika
karyawan  memiliki  komunikasi  yang baik,  maka  kinerja  karyawan  akan baik.
Pengaruh disiplin kerja dalam meningkatkan  kinerja  karyawan  pada Puri Saron Hotel Seminyak Bali. Hasil uji  hipotesis  disiplin  kerja  (X 2 )  pada kinerja  karyawan  (Y)  menunjukan tingkat  signifikansi  0,000  lebih  kecil dari α = 0,05. Hal ini berarti variabel disiplin kerja berpengaruh pada kinerja  karyawan.  Nilai  kooefisien regresi  variabel  disiplin  kerja  (X 2 ) sebesar  0,621  menunjukkan  adanya pengaruh  positif  disiplin  kerja  pada kinerja karyawan. Hasil ini menerima hipotesis  H 2 yang  menyatakan disiplin kerja berpengaruh positif pada kinerja  karyawan  Puri  Saron  Hotel Seminyak Bali.  Hasil  penelitian menunjukan    bahwa,    jika    dengan meningkatkan  displin  kerja  karyawan dapat meningkatkan kinerja karyawan di Puri Saron Hotel Seminyak Bali.
Pengaruh komunikasi dan disiplin  kerja  dalam  meningkatkan kinerja  karyawan  pada  Puri  Saron Hotel  Seminyak  Bali.  Hasil  uji  F komunikasi  (X 1 )  dan  disiplin  kerja (X 2 )  pada  kinerja  karyawan  (Y.) menunjukan tingkat signifikansi 0,000 lebih kecil dari α = 0,05. Hal ini berarti variabel komunikasi dan disiplin kerja berpengaruh  secara  simultan  dalam meningkatkan kinerja karyawan. Hasil ini  menerima  hipotesis  H 0 yang menyatakan  komunikasi  dan  disiplin kerja berpengaruh positif pada kinerja karyawan  pada  Puri  Saron  Hotel Seminyak   Bali.   Nilai   uji   F   tabel variabel  kinerja  karyawan  sebesar 36,534 menunjukkan adanya pengaruh positif secara simultan variabel komunikasi  dan  disiplin  kerja  pada kinerja  karyawan.  Jika  komunikasi dan disiplin kerja karyawan pada Puri Saron  Hotel  Seminyak  Bali  baik  dan
meningkat  maka  kinerja  karyawan juga akan meningkat. Komunikasi dan disiplin  kerja  sangat  penting  dalam operasional  perusahaan.  Komunikasi antara karyawan dan disiplin karyawan  baik  maka  kinerja  dalam pelayanan kepada konsumen juga akan baik.

## SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan Dari hasil analisis dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab  sebelumnya,  maka  dapat  diambil satu  simpulan  sebagai  berikut  : Komunikasi  (X 1 )  berpengaruh  positif pada kinerja karyawan (Y) Puri Saron Hotel  Seminyak  dengan  nilai  tingkat signifikansi  uji  t  sebesar  0,023 menunjukan  komunikasi  berpengaruh terhadap  kinerja  karyawan  dengan nilai  koefisien  regresi  0,201.  Disiplin kerja  (X 2 )  berpengaruh  positif  pada kinerja karyawan (Y) Puri Saron Hotel Seminyak  Bali  dengan  nilai  tingkat signifikansi  uji  t  sebesar  0,000 menunjukan disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan  dengan  nilai  koefisien regresi 0,621. Komunikasi dan Disiplin  kerja  berpengaruh  posistif secara  simultan  terhadap  Kinerja karyawan  pada  Puri  Saron  Hotel
Seminyak  Bali  dengan  nilai  tingkat signifikansi  uji  F  sebesar  0,000 menunjukan  komunikasi  berpengaruh terhadap  kinerja  karyawan  dengan nilai F table 36,534. Kinerja karyawan pada Puri Saron Hotel Seminyak Bali di  pengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain yang  tidak  dibahas  dalam  penelitian ini.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian dan  simpulan  maka  saran  yang disampaikan  adalah  sebagai  berikut: Dalam  penelitian  ini  meneliti  tentang
pengaruh  komunikasi  dan  disiplin kerja  terhadap  kinerja  karyawan  pada Puri  Saron  Hotel  Seminyak  Bali. Diharapkan untuk penelitian selanjutnya  agar  dapa  berkembang dengan  menambah  variabel  yang Dalam penelitian ini meneliti pengaruh  komunikasi  dan  disiplin kerja pada kinerja karyawan. Diharapkan untuk penelitian selanjutnya melakukan penelitian tentang  faktor-faktor  yang  dapat meningkatkan disiplin kerja karyawan . Penelitian ini menggunakan  75  populasi  karyawan
Puri  Saron  Hotel  Seminyak  Bali. Diharapkan  penelitian  selanjutnya menggunakan  sampel  keseluruhan agar diperoleh hasil penelitian dengan tingkat generalisasinya lebih tinggi.

## DAFTAR PUSTAKA
Amstrong, Mischael, (1999). Manajemen  Sumber Daya  Manusia .  Terjemahan Sofyan dan Haryanto. PT. Elex
Media Komputindo. Jakarta.
Ahmad  Tohardi,  (2002), Pemahaman praktis  Manajemen  Sumber Daya  Manusia ,  Universitas Tanjung  Pura,  Mandar  Maju, Bandung
Algifari.  2000. Analisis  Regresi, Teori, Kasus dan solusi . BPFE
UGM. Yogyakarta.
Arikunto, (2010). Prosedur Penelitian
: Suatu Pendekatan Praktek . Jakarta Rineka  Cipta.
Effendy, Onong Uchjana. (2013). Ilmu Komunikasi teknik dan praktik. Bandung: PT Remaja Rosdakarya
Gorda, I Gusti Ngurah, 2006 Manajemen Sumber Daya Manusia .Denpasar :Astabarata Bali Gozhali,Imam.2011 Aplikasi Analisis Multivatriate  dengan  Program SPSS, Edisi Kedua. Badan Penerbit.Universitas Diponegoro Semarang Hasibuan, Malayu SP. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia PT.  Gunung  Agung Jakarta Gede I. 2003. Pengaruh kepemimpinan dan komunikasi terhadap  kinerja  karyawan pada  Puri  Kosala  Cogatos
Jimbaran  kuta  Bali .  Skripsi.
STIE Triatma Mulya Badung.
Mahendra,  Dewa  Gede  Agung,  200.
Pengaruh  pemberian  motivasi dan komunikasi terhadap disiplin kerja karyawan di PT. Pasific  indah  tour  dan  travel denpasarbali. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Warmadewa denpasar. Mangkunegara,  Anwar  Prabu      . 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia . Remaja Rosdakarya. Bandung Moekijat.2001. Manajemen  Sumber Daya Manusia . Bandung : Alumni Raka Widarma, Mathis,R.L.  &  J.H.  Jackson.  2006. Human Resource Management : Manajemen Sumber Daya Manusia . Terjemahan  Dian  Angelia. Jakarta: Salemba Empat
Nurlaila,  2010. Manajemen  Sumber
Daya Manusia I. Penerbit Lep Khair  Rivai,  Vethzal  &  Basri. 2005.  Peformance  Appraisal: Sistem yang tepat untuk Menilai  Kinerja  Karyawan dan Meningkatkan Daya Saing Perusahan Jakarta:  PT.  Raja Grafindo Persada. Prawirosentono, Suryadi. 1999. Kebijakan Kinerja Karyawan . Yogyakarta. P.  Siagian.  2003 Manajemen  sumber daya  manusia jakarta  :  Bumi Askara.
Rivai,Veithzal.2011.Manajemen Sumber  Daya  Manusia  Untuk Perusahan : dari Teori ke Praktek, Raja Grafindo Pustaka Jakarta. Sudirta  komang.  2008. pengaruh komunikasi dan motivasi terhadap semangat kerja karyawan pada hotel sinar bali di  kuta .  Bali  :  Fakultas Ekonomi UNUD
Sugiyono.2010 Statistik untuk penelitian,  penerbit  Alfabeta.
Bandung Sedarmayanti,        Henry.         2006. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Ketiga.PT Rineka Cipta. Jakarta