Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.6  No.1  2024   ; Halaman : 32 - 42
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:08/06/2024 Diterbitkan:20/06/2024

## PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN MIE GACOAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
Wala Erpurini 1 , Yusep Noerdiana 2 , Tiara Nurhasanah 3 , Tri Handayani 4 Email: werpurini@gmail.com 1
Universitas Nasional Pasim Bandung 1,2,3,4

## ABSTRACT .
The study's participants were patrons of Mie Gacoan Surya Sumantri in Bandung. This study aims to determine the relative and concurrent effects of promotion and service quality on purchasing decisions at Mie Gacoan Surya Sumantri in Bandung City. In this study, both the descriptive and associative  research  methods  were  used.  The  individual,  or  the  customer  in  Bandung's  Mie Gacoan  Surya  Sumantri,  serves  as  the  study's  unit  of  analysis.  The  sample  size  for  the  study consisted of 60 respondents.The analytical method used is multiple linear regression analysis, and the reliability and validity of the research instruments were also looked at. The results of the study show  that  the  dependent  variable  (purchasing  decision)  is  significantly,  partially,  and simultaneously  impacted  by  the  independent  variables  (promotion  and  service  quality).This research suggests that the management team at Mie Gacoan needs to review the kinds of content— both images and videos—that are in line with expectations and what customers want in order to innovate  about  the  products  being  sold  or  add  new  products  that  can  be  combined  with  Mie Gacoan products. They also have to go over product reviews.
Keywords: Promotion, Service Quality, Purchase Decision

## ABSTRAK .
Pelanggan  Mie  Gacoan  Surya  Sumantri  di  Kota  Bandung  adalah  subjek  penelitian  ini.  Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  promosi  dan  kualitas  layanan secara simultan dan parsial terhadap keputusan konsumen untuk membeli produk Gacoan Surya Sumantri.  Studi  ini  menggunakan  pendekatan  deskriptif  dan  asosiatif.  Orang-orang  yang mengonsumsi  mie  gacoan  Surya  Sumantri  di  Kota  Bandung  adalah  unit  analisis  penelitian  ini. Studi ini melibatkan 60 orang. Sebuah metode analisis regresi linear berganda digunakan. Selain itu, instrumen penelitian diuji untuk validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel independen—kualitas layanan dan promosi—dan variabel dependen memiliki pengaruh yang  signifikan  secara  parsial  dan  simultan.  Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  seluruh  tim manajemen Mie Gacoan harus meninjau kembali jenis konten yang diharapkan dan diinginkan pelanggan,  baik  gambar  maupun  video.  Selain  itu,  mereka  harus  meninjau  kembali  evaluasi produk  untuk  mengubah  produk  yang  dijual  atau  memasukkan  produk  baru  yang  dapat digabungkan dengan produk Mie Gacoan.

## Kata Kunci: Promosi, Kualitas Layanan, Keputusan pembelian

## PENDAHULUAN
Industri  kuliner  Kota  Bandung  berkembang  dengan  cepat,  sehingga  banyak  pengusaha makanan harus membuat pelanggannya tetap setia agar mereka tidak beralih ke pesaing. Dengan meningkatnya  persaingan,  pengusaha  kuliner  berusaha  memberikan  promosi  terbaik  untuk
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.6  No.1  2024   ; Halaman : 32 - 42
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterbitkan:20/06/2024
mengikat pelanggannya dengan memberikan kualitas dan pelayanan terbaik. Tidak ada lagi aturan yang  membatasi  bisnis  di  tahun  2023  setelah  ekonomi  Indonesia  mulai  pulih.  Oleh  karena  itu, banyak  UKM  yang  kembali  terlibat  dalam  iklan  untuk  meningkatkan  penjualan.  Ini  terutama berlaku untuk bisnis makanan, di mana iklan ditujukan pada beberapa industri, seperti makan di tempat, take away , dan membeli secara online.
Mie Gacoan menjadi salah satu bisnis yang melakukan promosi dengan cepat di kawasan Surya Sumantri karena dekat dengan kampus. Banyak toko makanan yang menjadi pesaing Mie Gacoan,  baik  yang  lama  maupun  yang  baru.  Fenomena  promosi  adalah  bahwa  orang-orang  di sekitar  Surya  Sumantri  masih  tidak  tahu  banyak  tentang  Mie  Gacoan  dan  promosi  yang dilakukannya.  Selain  itu,  promosi  dan  diskon  Mie  Gacoan  masih  kurang  diterima  dan  tidak menarik bagi pelanggan. Hasil penelitian (Handri, 2021) menunjukkan bahwa variable promosi (X1) berdampak positif dan signifikan pada keputusan pembelian kosumen dengan menggunakan jasa pembiayaan. bauran promosi memiliki pengaruh besar terhadap keputusan yang dibuat oleh konsumen tentang apa yang mereka beli. Variabel yang paling signifikan dari pengaruh ini adalah variabel  iklan.(Astuti  &  Abdullah,  2017).  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  jumlah promosi yang dilakukan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen untuk membeli sesuatu.
Secara  hierarki,  promosi  ini  merupakan  ujung  tombak  dari  strategi  pemasaran  yang bertujuan  untuk  menarik  perhatian  pelanggan  dan  mendorong  mereka  untuk  membeli  sesuatu; pelayanan  yang  baik  juga  akan  mendorong  pelanggan  untuk  membangun  hubungan  yang  kuat dengan  perusahaan.(Kodu,  2013).  Menurut  (Alma,  2018),  keputusan  pembelian  konsumen dipengaruhi oleh banyak faktor, termasuk ekonomi, keuangan, teknologi, politik, budaya, produk, harga, lokasi, promosi, bukti fisik, orang, dan proses. Akibatnya, sikap pelanggan muncul saat mereka  memeriksa  semua  informasi  dan  membuat  keputusan  tentang  barang  apa  yang  akan mereka  beli.  Oleh  karena  itu,  berbagai  strategi  dapat  digunakan  untuk  merancang  tanggapan terhadap  keputusan  pembelian  pelanggan,  seperti  promosi  yang  efektif  dan  menarik dikombinasikan  dengan  layanan  yang  ramah  dan  sopan.  Sementara  Mie  Gacoan  harus mempertimbangkan masalah kualitas layanan yang terkait dengan fasilitas restoran karena, seperti yang  disebutkan  sebelumnya,  kualitas  layanan  juga  dapat  menjadi  komponen  penting  dalam pengembangan  bisnis,  di  mana  kualitas  layanan  merupakan  penghargaan  tertinggi  dalam hubungan pelanggan. Menurut (Arianto, 2019), Kualitas layanan dapat didefinisikan sebagai fokus pada  memenuhi  kebutuhan  dan  persyaratan  pelanggan  dengan  cepat  dan  memenuhi  harapan mereka.  Namun,  fenomena  Keputusan  Pembelian  setelah  dilakukan  prasurvey  menunjukkan bahwa pelanggan belum puas dengan produk yang dijual di mie gacoan. Ini sejalan dengan temuan penelitian  sebelumnya  yang  menunjukkan  bahwa  Keputusan  Pembelian  mempengaruhi bagaimana  suatu  restoran  dapat  menarik  pelanggan  dengan  membuat  produk  yang  menarik. (Istanti, 2019). Adapun novelty dari penelitian ini adalah bahwa penelitian ini lebih memfokuskan pada  setiap  indikator  yang  menjadi  kelemahan  masing-masing  variabelnya.  Misalnya,  untuk variabel promosi, program diskon dan iklan digunakan, sedangkan untuk variabel kualitas layanan, fokusnya terletak pada peningkatan kemampuan sumber daya manusia dan kelengkapan fasilitas restoran. Kemampuan restoran untuk membuat produknya lebih menarik dibandingkan pesaing juga memengaruhi keputusan pembelian.
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.6  No.1  2024   ; Halaman : 32 - 42
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:08/06/2024 Diterbitkan:20/06/2024

## METODE PENELITIAN Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  jenis  penelitian  deskriptif  asosiatif. Pendekatan  ini  menggunakan  strategi  pemilahan  informasi  di  lapangan  untuk  menggambarkan atau menjelaskan masalah dengan hasil yang diringkas (Kristanto et al., 2020).

## Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi menurut (Sugiyono, 2014) didefinisikan sebagai area generalisasi yang terdiri dari objek atau terhadap subjek yang memiliki kualitas dan fitur tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian sampai pada kesimpulan. Penelitian ini melibatkan konsumen Mie Gacoan  Cabang  Surya  Sumantri  sebanyak  2.000  orang.  Alasan  peneliti  dalam  memilih  ukuran populasi dari konsumen dan calon konsumen Mie Gacoan Cabang Surya Sumantri Bandung untuk menjadi  subjek  penelitian  karena  pada  dasarnya  konsumen  dan  calon  konsumen  adalah  orang- orang yang menjadi target untuk di berikan tawaran promosi dan oleh tim markting dan juga yang akan merasakan pengalaman kualitas layanan yang di berikan Mie Gacoan Cabang Surya Sumantri maka dianggap pantas dan lebih relevan dengan variabel yang akan dianalisis.

## Sampel
(Sugiyono,  2014)  menyatakan  bahwa,  karena  peneliti  tidak  memiliki  banyak  waktu, tenaga, dan dana untuk melakukan penelitian, sampel diambil sebagai bagian dari jumlah populasi dan karakteristiknya. Menurut perhitungan rumus slovin, hasilnya adalah n=95,23, yang kemudian ditetapkan oleh peneliti bahwa secara keseluruhan, sebanyak 95 orang akan berpartisipasi dalam penelitian ini.

## Teknik Pengumpulan Data
Informasi awal yang diperoleh peneliti tentang variabel tujuan utama adalah sumber data utama yang digunakan dalam penelitian ini. (Soedibjo, 2013). Data primer diperoleh dari kuesioner yang diberikan kepada responden (konsumen dan calon konsumen Mie Gacoan Surya Sumantri Bandung), yang mencakup identitas dan pernyataan mereka tentang subjek penelitian.

## Identifikasi Variabel dan Definisi Operasional Variabel
Variabel independen, juga dikenal sebagai variabel bebas atau variabel yang tidak bergantung pada variabel lain, termasuk dalam kategori variabel independen (X), yang terdiri dari:
Variabel X1 = Promosi Variabel X2 = Kualitas Layanan .
Variabel dependen (Y), yang berarti bahwa itu terkait atau bergantung pada variabel lain, adalah keputusan pembelian.
Setiap variabel harus dioperasikan agar tidak ada interpretasi yang berbeda untuk masing- masing. Definisi operasional variabel adalah sebagai berikut:
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.6  No.1  2024   ; Halaman : 32 - 42
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:08/06/2024 Diterbitkan:20/06/2024
Tabel 1 Operasionalisasi Variabel Variabel Definisi Dimensi Indikator Skala No Butir Promosi (X1) Kotler dan Keller (2016:47), promosi merupakan aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya. Advertising ( Periklanan ) Informasi Mudah didapat Ordinal 1 Sering Melihat Iklan MIE
GACOAN
CABANG
SURYA
SUMANTRI Ordinal 2
Sales Promotion ( Promosi Penjualan ) Diskon yang menarik Ordinal 3 Promosi yang bevaraiatif Ordinal 4 Social Media e-flier yang menarik Ordinal 5 video promosi yang menarik Ordinal 6 Direct Marketing ( Pemasara Langsung ) Komunikasi yang baik Ordinal 7 Respon yang cepat Ordinal 8 Kuaitas Layanan (X2) Kotler & Keller (2016:440). Kualitas Pelayanan merupakan model yang menggambarkan kondisi konsumen dalam bentuk harapan akan layanan Tangiible (Bukti fisik) Fasilitas outlet Ordinal 1 Tempat parkir Ordinal 2 Empathy (Empati) Perhatian pegawai Ordinal 3 Kesopanan Pegawai Ordinal 4
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.6  No.1  2024   ; Halaman : 32 - 42
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:08/06/2024 Diterbitkan:20/06/2024
dari pengalaman masa lalu, promosi dari mulut ke mulut dan iklan dengan membandingkan pelayanan yang mereka harapkan dengan apa yang mereka terima atau rasakan. Reliability (Keandalan) Ketepatan waktu layanan Ordinal 5 Pemahaman terhadap produk Ordinal 6 Responsive (Kecepatan) Kecepatan layanan Ordinal 7 Kesediaan membantu Ordinal 8 Assurance (Jaminan) Kualitas produk Ordinal 9 Kemudahan pembayaran Ordinal 10 Keputusan Pembelian (Y) Menurut Kotler dan Keller (2016:192) keputusan pembelian konsumen merupakan keputusan pembelian konsumen akhir perorangan dan rumah tangga yang membeli barang dan jasa untuk konsumen pribadi. Pengenalan masalah Kebutuhan Ordinal 1 Keinginan Ordinal 2 Pencarian informasi Informasi produk Ordinal 3 Informasi Harga Ordinal 4 Evaluasi alternatif Evaluasi Produk Ordinal 5 Evaluasi Pembayaran Ordinal 6 Keputusan membeli atau tidak Pembeli Tetap Ordinal 7 Pembeli Baru Ordinal 8 Perilaku pasca beli Puas Ordinal 9 Setia Ordinal 10
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.6  No.1  2024   ; Halaman : 32 - 42
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:08/06/2024 Diterbitkan:20/06/2024

## Metode Analisis Data Uji Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linear berganda (Soedibjo, 2013) digunakan untuk menentukan arah dan seberapa besar  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Hasilnya  akan  memeriksa seberapa besar promosi dan kualitas layanan berdampak pada keputusan pembelian..
Persamaan regresi linear berganda adalah sebagai berikut :
Keterangan :
: Variabel dependen yang diprediksikan
: Variabel independen
: Konstanta
: Koefisien Regresi
: Kesalahan (Error)

## Koefisien Determinasi ( )
Menurut(Soedibjo, 2013), ada dua istilah yang digunakan dalam analisis regresi: Sum Of Square Regression (SSR) disebut sebagai variabilitas yang dijelaskan dalam Y, dan Sum Of Square Error (SSE) disebut sebagai variabilitas yang tidak dapat dijelaskan dalam Y. Proporsi variabilitas dalam Y yang dijelaskan oleh persamaan regresi disebut koefisien determinasi, yang diwakili dengan R2. Oleh  karena  itu,  kedua  SSR  dan  SSE  dapat  digunakan  untuk  menentukan  nilai  R2.  Koefisien determinasi adalah ukuran mengetahui berapa besar proporsi variasi total yang dapat dijelaskan oleh persamaan garis tersebut. Ini ditunjukkan dengan R2, yang diperoleh dari koefisien antara x dan y. Menggunakan persamaan berikut untuk membagi jumlah kuadrat terkecil (SSR) dengan jumlah kuadrat kekeliruan (SSE), koefisien determinasi dapat dihitung (Soedibjo, 2013):
=
Keterangan :
: Koefisien determinasi SSR
: Keragaman regresi SSE
: Keragaman total

## Uji Statistik (Uji t)
Menurut(Ikhsan  &  Ghozali,  2006)  ,  uji  statistik  t  pada  dasarnya  menunjukkan  seberapa  besar pengaruh  satu  variabel  penjelas  atau  independen  terhadap  variasi  variabel  dependen  secara keseluruhan. Kriteria pengujian adalah sebagai berikut:
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.6  No.1  2024   ; Halaman : 32 - 42
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterbitkan:20/06/2024
a.  Jika t hitung > t tabel, maka H0 ditolak dan HA diterima, maka variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen.
b.   Jika t hitung < t tabel, maka H0 diterima dan HA ditolak, artinya variabel independen tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen.
Menurut  (Soedibjo,  2013)  dalam  menentukan  nilai  t  hitung  dapat  digunakan  rumus berikut:
Keterangan : t : Statistik uji b
: Taksiran koefisien regresi
: Simpangan baku koefisien regresi
Pengujian hipotesis akan dilakukan dengan menggunakan tingkat signifikan 0,1 dengan derajat kebebasan = n-2. Tingkat signifikan biasanya digunakan dalam  setiap penelitian karena dianggap cukup ketat untuk mewakili variabel-variabel  yang teliti. Tingkat signifikan (ɑ) sebesar 0,1  berarti  hasil  penarikan  kesimpulan  mempunyai  peluang  sebesar  95%  atau  toleransi kesalahannya hanya 5%. Dari uji  statistik di atas terdapat notasi sь yang merupakan simpangan baku koefisien regresi dan dapat dihitung dengan rumus sebagai berikut:
Dimana  :
Adapun    pengujian  t  hitung  berdasarkan  variabel-variabel  terkait  di  dalam  penelitian  adalah sebagai berikut :
a.
: Tidak terdapat pengaruh variabel promosi terhadap keputusan pembelian : Terdapat pengaruh variabel promosi terhadap keputusan pembelian b. : Tidak terdapat pengaruh variabel kualitas layanan terhadap keputusan pembelian : Terdapat pengaruh variabel kualitas layanan terhadap keputusan pembelian
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.6  No.1  2024   ; Halaman : 32 - 42
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:08/06/2024 Diterbitkan:20/06/2024

## PEMBAHASAN Hasil Penelitian
Berdasarkan  hasil  rekapitulasi  variabel  promosi,  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel promosi terdiri dari 8 indikator memiliki nilai rata-rata bobot aktual sebesar 263, dan nilai tersebut termasuk dalam kategori sangat baik karena berada pada interval 260 – 310. Sedangkan variabel kualitas layanan Berdasarkan tabel hasil rekapitulasi variabel promosi diatas, dapat disimpulkan bahwa variabel promosi terdiri dari 10 indikator memiliki nilai rata-rata bobot aktual sebesar 260, dan nilai tersebut termasuk dalam kategori sangat baik karena berada pada interval 260 – 310. Dan untuk variabel keputusan pembelian yang terdiri dari 10 indikator memiliki nilai rata-rata bobot aktual sebesar 263, dan nilai tersebut termasuk dalam kategori sangat baik karena berada pada interval 260 – 310.

## Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Dalam penelitian ini, pengujian dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Dua variabel independen dalam penelitian ini adalah Promosi dan Kualitas Layanan, dan satu variabel dependen adalah keputusan pembelian. Bentuk hipotesisnya seperti berikut:
H0 ∶ β 1 = 0 :  Tidak  terdapat  pengaruh  promosi  terhadap  keputusan  pembelian konsumen di Mie Gacoan Cabang Surya Sumantri Bandung
H1 ∶ β 2 ≠ 0 : Terdapat pengaruh Promosi terhadap keputusan pembelian konsumen di Mie Gacoan Cabang Surya Sumantri Bandung
Untuk  melihat  signifikansi  dari  pengaruh  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian  dapat dilihat pada output regresi dibawah ini :

## Tabel 2 Analisis Regresi Linear Berganda
Berdasarkan tabel 2, persamaan regresi linear berganda pada penelitian ini adalah :
Y = 4.023 + 10,88X 1 + 0.04X 2
Adapun interpretasi persamaan regresi tersebut, dapat dijelaskan sebagai berikut ini :
a. Nilai konstanta β0 = 4.023 artinya menunjukkan besarnya variabel keputusan pembelian yang tidak dipengaruhi oleh kualitas produk atau dapat diartikan pada saat nilai kualitas produk sama dengan nol (0) atau tidak mengalami perubahan maka nilai keputusan pembelian sebesar 4.023
b. Koefisien  regresi  untuk  variabel  Promosi  (X1)  sebesar  10,88  artinya  promosi  memiliki hubungan positif atau searah dengan keputusan pembelian.
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.6  No.1  2024   ; Halaman : 32 - 42
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterbitkan:20/06/2024
c. Koefisien  regresi  untuk  variabel  Kualitas  Layanan  (X2)  sebesar  0.040  artinya  promosi memiliki hubungan positif atau searah dengan keputusan pembelian.

## Uji t
Pengujian  uji  t  (uji  parsial)  untuk  mengetahui  apakah  secara  parsial  promosi  memiliki pengaruh  signifikan  atau  tidak  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  uji  t  pada  penelitian  ini sebagai berikut :
Tabel 3 Uji t Model T Sig. (Constant) 1.631 .108 Promosi (X 1 ) 22.728 .000 Keputusan Pembelian (Y) 1.024 .310
Uji t dengan tingkat α=5% atau 0,05. Diketahui n=60, k=2, dengan df=n-k-1 (60-2-1= 57) angka 57 adalah sebagai df, sehingga t tabel yang didapatkan sebesar 2.002. Pengaruh promosi terhadap keputusan  pembelian  diperoleh  nilai  t_hitung  22.728  >  t_tabel  2.002  dengan  probabilitas signifikansi  <0,05,  maka  H0  ditolak  dan  H1  diterima,  yang  artinya  promosi  secara  parsial berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  di  Mie  Gacoan  Cabang  Surya  Sumantri Cabang Bandung. Artinya jika Promosi yang baik dan sesuai dengan daya beli konsumen maka keputusan pembelian pun akan semakin meningkat.
Selanjutnya untuk Kualitas Layanan secara parsial memiliki pengaruh secara signifikan atau tidak terhadap Keputusan Pembelian melalui tabel berikut ini:
Tabel 4 Uji t Model T Sig. (Constant) 1.831 .118 Kualitas Layanan (X2) 25.828 .000 Keputusan Pembelian (Y) 1.126 .370
Uji t dengan tingkat α=5% atau 0,05. Diketahui n=60, k=2, dengan df=n-k-1 (60-2-1= 57) angka 57 adalah sebagai df, sehingga t tabel yang didapatkan sebesar 2.002. Pengaruh Kualitas Layanan terhadap keputusan pembelian diperoleh nilai t_hitung 25.828 > t_tabel 2.002 dengan probabilitas signifikansi <0,05, maka H0 ditolak dan H1 diterima, yang artinya kualitas layanan secara parsial berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  di  Mie  Gacoan  Cabang  Surya  Sumantri Cabang Bandung. Artinya jika Kualitas Layanan yang baik dan sesuai dengan daya beli konsumen maka Keputusan pembelian akan semakin meningkat juga.
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.6  No.1  2024   ; Halaman : 32 - 42
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterima:08/06/2024 Diterbitkan:20/06/2024

## Uji Koefisien Determinasi
Hasil koefisien determinasi dalam penelitian ini yaitu sebagai berikut : Tabel 4 Koefisien Determinasi(R 2 )
Berdasarkan tabel 4 diatas menunjukkan bahwa koefisien korelasi yang menunjang hubungan  variabel  promosi  (X1  )  dan  kualitas  layanan  X2  secara  simultan  terhadap keputusan pembelian (Y) adalah sebesar 0,949.
Berdasarkan tabel 4 dapat diketahui hasil koefisien determinasi (R2 ) sebesar 0.901, artinya  besaran  pengaruh  promosi  dan  kualitas  layanan  terhadap  keputusan  pembelian sebesar (R2 x 100%) 90,1% dan sisanya 9,9% dijelaskan oleh beberapa faktor-faktor lain yang tidak diteliti terhadap penelitian ini.
Untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  dari  masing-masing  variabel  bebas terhadap variabel terikat, dilakukan sebuah perhitungan dengan menggunakan formula Beta x Zero Order x 100%. Beta yaitu koefisien regresi yang sudah distandarkan, sedangkan zero  order adalah  korelasi  parsial  dari  setiap  variabel  bebas  erhadap  variabel  terikat. Dengan menggunakan SPSS diperolah nilai Beta dan Zero Order sebagai berikut:
Tabel 5 Koefisien Determinasi Parsial (r 2 ) Model Standardized Coefficients Correlations Beta Zero-order 1 Promosi (X1) 0.951 0.948 Kualitas Layanan (X2) 0.043 0.287 Sumber : Data Diolah SPSS, Juni 2023
Berdasarkan  tabel  4.54  dapat  dilakukan  perhitungan  untuk  mengetahui  pengaruh parsial dari setiap variabel sebagai berikut :
Promosi (X1) : 0.951 x 0.948 x 100% = 90,1% Kualitas Layanan (X2) : 0.043 x 0,287 x 100% = 1,2%
Berdasarkan perhitungan diatas, dapat diketahui bahwa pengaruh terbesar didapatkan dari variabel promosi (X1) dengan kontribusi pengaruh sebesar 90,1%, sedangkan variabel kualitas layanan (X2) memberikan kontribusi pengaruh sebesar 1,2%.
Jurnal Ekonomi Perjuangan ( JUMPER ) Vol.6  No.1  2024   ; Halaman : 32 - 42
P-ISSN : 2714-8319/ E-ISSN : 2714-7452
Diterbitkan:20/06/2024

## PENUTUP
Keputusan  pelanggan  untuk  membeli  Mie  Gacoan  Cabang  Surya  Sumantri  Bandung  sebagian dipengaruhi oleh promosi dan kualitas layanan. Penulis juga memberikan beberapa rekomendasi yang  diharapkan  dapat  membantu  manajemen  Mie  Gacoan  Cabang  Surya  Sumantri  Bandung, yaitu (a) meninjau kembali berbagai elemen konten, baik gambar maupun video., (b) melakukan evaluasi standar prosedur operasional (SOP) untuk pelayanan yang sudah berjalan saat ini, karena ketepatan  waktu  masih  menjadi  keluhan  atau  keresahan  dari  konsumen,  lebih  baik  bagi  tim operasional (c) untuk meninjau kembali sumber daya manusia yang ada dan prosedur operasional yang  berjalan  agar  sama-sama  memberikan  kualitas  layanan  yang  sangat  baik  hingga  menjadi feedback yang baik kepada konsumen. (d) Untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan, diharapkan  untuk  terus  memberikan  informasi  kepada  seluruh  tim  yang  bertugas  untuk memastikan mereka selalu siap untuk melayani pelanggan dan membantu. (e) Diharapkan untuk mempertahankan kualitas dan rasa produk yang saat ini tersedia melalui promo bundling..

## .

## DAFTAR RUJUKAN
Alma, B. (2018). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa .
Arianto, N. (2019). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan serta berdampak terhadap loyalitas pelanggan. KREATIF , 7 (1), 44–54.
Astuti,  R.,  &  Abdullah,  I.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Promosi  terhadap  Keputusan Pembelian Pakaian di Usaha Mikro Kecil Menengah. Jurnal Ilman , 5 (2), 14–23.
Handri, M. (2021). Pengaruh Inovasi, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Batik Karunia di PT Matahari. Literasi Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 3 (2), 80–89.
Ikhsan, A., & Ghozali, I. (2006). Metodologi Penelitian Untuk Akuntansi dan Manajemen. Medan: Maju , 3 .
Istanti,  E.  (2019).  Pengaruh  Harga,  Promosi  Dan  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di Restoran Burger King Kawasan Surabaya Plaza Surabaya. Ekonomika’45 , 7 (1), 16–22.
Kodu, S. (2013). Harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian mobil Toyota avanza. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 1 (3).
Kristanto, T., Hadiansyah, W. M., Nasrullah, M., Amalia, A., Anggraini, E. Y., & Firmansyah, A.
(2020).  Strategi  Pemasaran  Digital  Dalam  Peningkatan  Penerimaan  Mahasiswa  Baru Menggunakan  Analisis  SWOT. Multinetics:  Jurnal  Multimedia  Networking  Informatics , 6 (2), 128–133.
Soedibjo, B. S. (2013). Pengantar metode penelitian. Universitas Nasional Pasim. Bandung . Sugiyono, D. (2014). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D .