## Perancangan Sitem Uji Kebergunaan Aplikasi Berbasis Web Menggunakan System Usability Scale
Muis Nanja 1* , Yulianti Lasena 2 , Hastuti Dalai 3
1,2,3 Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Ichsan Gorontalo.

## a r t i c l e  i n f o
Article history: Received 13 March 2022 Received in revised form 14 May 2022 Accepted 6 June 2022 Available online October 2022 DOI: https://doi.org/10.35870/jti
k.v6i4.617 Keywords:
Applications; Gojek; System Usability Scale (SUS).
Kata Kunci: Aplikasi; Gojek; System Usability Scale (SUS).

## a b s t r a c t
Applications are software in the form of programs, both as desktop applications, web and mobile applications that are built to assist in work or various human activities. The number of mobile application competitions between Gojek, Maxim, Grab, Nujek and so on. It is deemed necessary to test the usability value of the application in order to see the level of user convenience and comfort based on the experience of using the application. The results of developing web-based applications using SUS can be seen from  the  results  of  tests  carried  out  on  application  programs  built  using  white  box testing and black box testing. The results obtained from the white box test, namely the (CC) test, obtained the value of V(G) = E – N + 2=2 and V(G)= P + 1 = 2, meaning that the results obtained are valid because of the suitability of the region value with the CC  calculation  results.  The  results  of  the  black  box  test  have  given  the  results  as expected, then the calculation (SUS) obtained an average value of 72 which means the application is in the good category.

## a b s t r a k
Aplikasi merupakan suatu perangkat lunak dalam bentuk program, baik sebagai aplikasi desktop,  aplikasi  web  maupun  mobile  yang  dibangun  untuk  membantu  dalam pekerjaan  ataupun  berbagai  aktifitas  manusia.  Banyaknya  persaingan  aplikasi  mobile antara  Gojek,  Maxim,  Grab,  Nujek  dan  lain  sebagainya.  Dipandang  perlu  untuk menguji  nilai  kebergunaan  dari  aplikasi  guna  melihat  tingkat  kemudahan  dan kenyamanan pengguna berdasarkan pengalaman dalam menggunakan aplikasi tersebut. Hasil pembanguanan aplikasi berbasis web menggunakan SUS dapat dilihat dari hasil pengujian  yang  dilakukan  terhadap  program  aplikasi  yang  dibangun  menggunakan pengujian  white  box  dan  pengujian  black  box.  Diperoleh  hasil  pengujian  white  box yakni pengujian (CC) diperoleh nilai  V(G) =  E – N + 2=2 dan V(G)=  P + 1 = 2 artinya  hasil  yang  diperoleh  adalah  valid  karena  kesesuaian  nilai  region  dengan  hasil perhitungan  CC.  Hasil  pengujian  black  box  sudah  memberikan  hasil  sudah  sesuai dengan yang diharapkan, kemudian perhitungan (SUS) diperoleh nilai rata-rata sebesar 72 artinya aplikasi masuk ke dalam kategori good.
* Corresponding author. Email: muisnanja@unisan.ac.id 1* .
© E-ISSN: 2580-1643.
Copyright @ 2022. Published by Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET) (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).

## Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)
journal homepage: http://journal.lembagakita.org/index.php/jtik

## 1. Latar Belakang
Teknologi  komunikasi  digital  merupakan  teknologi yang  mengalami  perkembangan  yang  sangat  pesat [1], dari perkembangan teknologi komunikasi digital memunculkan  terobosan-terobosan  baru,  ide  atau gagasan  baru  dimana  hasil  dari  perkembangannya saat ini dapat kita nikmati seperti internet , gadget atau smartphone .  Penggunaan gadget atau smartphone sekarang  ini  telah  menjadi  kebutuhan  primer disebabkan  dengan  adanya  alat  tersebut  lebih memudahkan  satu  sama  lain    untuk  saling berkomunikasi  atau  berinteraksi  [2].  Pemanfaatan teknologi smartphone atau gadget tidak  lepas  dari peranan  beberapa  aplikasi mobile yang  saat  ini semakin banyak dan tentunya saling bersaing untuk memenangkan  para  konsumen.  Banyaknya  aplikasi mobile yang  bermunculan  dengan  penawaran memberikan kemudahan dalam melakukan interaksi atau  komunikasi  satu  sama  lain  [3],  namun    pada kenyataannya  tidak  sedikit  juga  aplikasi  yang  rumit atau sulit digunakan oleh konsumen mengakibatkan banyak  para  konsumen  yang  hanya  satu  kali  pakai suatu  aplikasi  karena  dirasakan  rumit  atau  sulit untuk digunakan.
Berdasarkan  dari  permasalahan  yang  muncul,  maka perlu  dilakukan  suatu  pembangunan  system  untuk melakukan  testing  atau System  Usability  Scale (SUS) aplikasi mobile untuk  mengetahui  kualitas  atau tingkat  kegunaan  sistem  tersebut  dan  apakah aplikasi mobile tersebut  dapat  diterima  oleh pengguna.  Penggunaan System  Usability  Scale (SUS) didasari  dari  peneliti-peneliti  sebelumnya  yaitu penelitian yang  dilakukan  oleh  Nafilah et al dengan judul  Analisis Usability Aplikasi  Perangkat  Bergerak Jual Beli Online dengan Model People At The Center of Mobile  Application  Development (PACMAD)  (Studi Kasus  :  Tokopedia,  Bukalapak  dan  Shopee)  [4], kemudian  penelitan  yang  dilakukan  oleh  Alam Supriyatna  dengan  judul  Penerapan usability  testing untuk pengukuran Tingkat kebergunaan web media of knowledge [5],  dan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Alldy  Novryaldy  dan  Tedy  Setiadi    dengan  judul penelitian  Perancangan  Sistem  Informasi  Profil Masjid  Berbasis Website [6].  Hasil  dari  ketiga penelitian  tersebut  menunjukkan  hasil  yang  sangat baik,  sehingga  Dengan  adanya  aplikasi System Usability  Scale (SUS)  diharapkan  dapat  memberi masukan  pada  para  pembuat  aplikasi  untuk
mengmbangkan  atau  memperbaiki  aplikasi  yang sudah  dibuat  sehingga  dapat  diterima  oleh pengguna.
Transportasi online merupakan  terobosan  yang mumpuni, banyak orang saat ini menggunakan jasa transportasi online ,  sebab  tranportasi  tersebut memberikan  layanan  dalam  hal  kemudahan,  biaya relative  terjangkau,  kenyamanan  dan  memberi  rasa keamanan.  Berdasarkan  dari  penawaran  tranportasi online tersebut heran jika banyak orang yang beralih dari    transportasi  konvensional  ke      transportasi online [7].  Gojek  merupakan  salah  satu  perusahaan penyedia  jasa  pemesanan  ojek  berbasis  aplikasi android,  yang  menawarkan  jasa  angkutan penumpang,  jasa  pemesanan  dan  jasa  antar  barang. Gojek  sendiri  adalah  perusahaan  mitra  antara pengumudi  ( driver )  dengan  PT  Gojek  yang  mana system  pemberian  upah  terhadap driver diperoleh dari  mengukur  kinerja  mitra  pengemudi  dan pemberian  “upah”  berdasar  penilaian  konsumen. Aplikasi Gojek dapat diperoleh dengan mengunduh atau  menginstal  aplikasi  melalui smartphone baik android dan iOS yang tersedia pada play store [8].
Usability merupakan  kemampuan  sebuah  aplikasi untuk membantu penggunanya dalam menyelesaikan  sebuah  pekerjaan.  Ada  beberapa pakar  yang  memberikan  definisi  dan  komponen kualitas dari kebergunaan, diantaranya:
1) Menurut  JeffAxup  (2004) usability adalah sebuah  ukuran  sebuah  karakteristik  yang mendeskripsikan  seberapa  efektif  seorang pengguna  dalam  berinteraksi  dengan  suatu produk. Usability juga  merupakan  ukuran seberapa  mudah  suatu  produk  bisa  dipelajari dengan  cepat  dan  seberapa  mudah  suatu produk bisa digunakan [9].
2) Menurut  International  Organization  for Standardization (1998) usability dapat didefinisikan  sebagai  tingkat  di  mana  sebuah produk bisa digunakan oleh pengguna tertentu untuk mencapai tujuan tertentu dengan efektif, efisien,  dan  memperoleh  kepuasan  dalam konteks penggunaannya [10].
3) Menurut Dumas et al (1999) usability digunakan untuk mengukur tingkat pengalaman pengguna ketika  berinteraksi  dengan  produk  sistem. Secara  umum, usability mengacu  kepada bagaimana  pengguna  bisa  mempelajari  dan
menggunakan  produk  untuk  memperoleh tujuannya,  dan seberapa puas  mereka  terhadap penggunaannya [11].

## 2. Metode Penelitian
Metode Pengukuran Usability  testing merupakan  pengukuran  dengan tujuan  untuk  mengetahui  kualitas  dari  sebuah aplikasi atau software . Metode yang digunakan untuk mengukur usability adalah System Usability Score (SUS) [12]. Adapun pertanyaan kuesioner yang digunakan dalam metode SUS sebagai berikut:
Tabel 1. Kuisioner Pertanyaan kuesioner yang digunakan dalam metode SUS[13]
Berdasarkan  hasil  kuesioner  yang  diperoleh  dapat dihitung  nilai  SUS.  Untuk  melakukan  perhitungan nilai SUS [6], dengan cara memberikan bobot untuk setiap  item  akan  berkisar  dari  0  sampai  4. Perhitungan  bobot  untuk  item  mempunyai  aturan sebagai berikut:
1) Untuk item no 1,3,5,7, dan 9 nilai yang didapat adalah posisi skala dikurangi 1.
2) Untuk  item  2,4,6,8  dan  10,  nilai  yang  didapat adalah  5  dikurangi  posisi  skala  Kemudian jumlahkan  nilai  yang  didapat  dan  lakukan proses  perhitungan  nilai  jumlah  dikalikan  2,5 untuk mendapatkan nilai keseluruhan skor SUS. Untuk  kasus  ini  nilai  SUS  yang  didapat  dari ratarata  nilai  yang  didapat  dari  responden. Perhitungan nilai rata menggunakan persamaan berikut:
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑟𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 ∑ 𝑋 𝑖 𝑁 𝑛
𝑖=1 … … … (1)

## Dimana:
𝑋 𝑖 :  Nilai skor responden N  :  Jumlah responden

## Metode Yang Diusulkan
Identifikasi  permasalahan  merupakan  langkah  awal yang  akan  ditempuh  peneliti  [14].  Setelah permasalahan  berhasil  diuraikan  dilanjutkan  ke tahap  studi  literatur/studi  pustaka  yang  berkaitan dengan  uji  kebergunaan  atau  SUS  dan  juga melakukan pengamatan terhadap objek yang diteliti. Selain  itu  peneliti  juga  melakukan  melakukan  studi literatur  mengenai  perancangan  dan  pembangunan system  aplikasi  berbasis web .  Metode  penelitian dapat dijabarkan pada gambar berikut:

## Gambar 1. Metode yang diusulkan
1) Identifikasi  masalah  merupakan  tahapan  awal yang  dilakukan  peneliti  dimana  yang  menjadi objek  penelitian  ini  adalah  Gojek  atau pengguna  aplikasi  Gojek,  mengingat  masih banyak masyarakat yang awam terhadap aplikasi terutama  aplikasi  gojek  disamping  itu banyaknya  aplikasi  serupa  yang  bermunculan sebagai  pesaing  dari  bisnis  jasa  pelayanan transportasi dan komunikasi.
2) Studi  literatur  merupakan  tahapan  selanjutnya yang  ditempuh  peneliti  dengan  melakukan pengumpulan beberapa refrensi yang berkaitan dengan  uji  kebergunaan  aplikasi  serta  studi pustaka menangani perancangan dan pembangunan sistem.
3) Perancangan  dan  pembangunan  sistem  SUS adalah  tahapan  selanjutnya  yaitu  melakukan perancangan dan pembangunan system aplikasi SUS berbasis web .
4) Pengujian sistem merupakan tahapan berikutnya yaitu jika aplikasi selesai dibuat maka peneliti  melakukan  pengujian  sistem  untuk melihat kesiapan sistem untuk digunakan.
5) Implementasi sistem merupakan tahap terakhir yaitu  tahap  dimana  aplikasi  SUS  berbasis web siap digunakan.

## Perancangan Dan Pembangunan Sistem Tahap Analisis Sistem
Langkah  awal  yang  mesti  dilakukan  sebelumn perancangan  sistem  yaitu,  melakukan  analisa  suatu sistem yang mana dilakukan penguraian dari sebuah sistem  informasi  yang  lengkap  menjadi    bagian- bagian  atau  komponen  yang  lebih  kecil  dengan tujuan  untuk  mengidentifikasi  serta  mengevaluasi permasalahan,  kendala-kendala  yang  terjadi  dan keperluan-keperluan  yang  dibutuhkan  sehingga dapat disarankan perbaikan-perbaikan [15]. Analisis merupakan  sebuah  langkah  awal  yang  dilakukan dalam pengembangan sistem perangkat lunak.

## Sistem Yang Diusulkan
Gambar 2. Bagan Alir Sistem Yang Diusulkan
Melihat dari gambar 2 dijelaskan bahwa proses awal yakni mulai dari modul login untuk masuk ke dalam sistem,  setelah  berhasil  login  maka  system  akan menampilkan  sebuah  tampilan  Beranda  sebagai tampilan utama, tampilan beranda memuat beberapa pilihan  modul  yang  dapat  diakses,  seperti  modul data,  modul  penilaian,  modul  hasil,  maodul  dan modul  logout.  Pada  modul  data  di  dalamnya terdapat  beberapa  modul  seperti  modul  data responden, modul data admin, modul data kuisioner dan  modul  data  aplikasi.  kemudian  pada  modul penilaian  di  dalamnya  terdapat  modul  data  penilaia yang  akan  diisi  oleh  responden,  modul  hasil didalamnya  terdapat  data  hasil  pengolahan  data responden  yang  dikelolah  dengan  perhitungan sistem SUS.

## Gambaran Analisa secara umum
Diagram Konteks
Gambar 3. Diagram Konteks Berdasarkan pada gambar  3 diagram konteks dapat dijelaskan bahwa proses analisa dapat dilakukan oleh pengguna  dengan  melakukan  proses  login  terlebih dahulu  kemudian  pengimputan  data  penilaian respondendata  aplikasi  sehingga  dapat  melakukan pengolahan  suatu  data  dengan  SUS  untuk  uji kebergunaan suatu sistem.
Gambar 4. Activty Diagram .
628

## 3. Hasil dan Pembahasan
Hasil Pengujian Sistem Pengujian White Box
Gambar 5. Pengujian White-Box
Flowgraph Proses Prediksi
Gambar 6. Flowgraph Proses hitumg
Menghitung Nilai Cyclomatic Complexity (CC) Dimana: Region(R) =  2 Node(N) =  11 Edge(E) =  11 Predicate Node(P)    =  1 V(G) =  E – N + 2 =  11 – 11+ 2 =  2
V(G) =  P + 1 =  1+ 1 =  2 Pengujian Black Box
Tabel 2. Pengujian Black Box Menu Evaluasi

## Tampilan Halaman Home
Gambar 7. Tampilan Home Website
Halaman  ini  akan  muncul  pada  saat Website baru pertama  kali  di  buka.  Pada  halaman  ini  juga memberikan  informasi  tentang  aplikasi  yang digunakan.
Gambar 8. Tampilan Form Login Admin
Pada  tampilan  halaman  login  ini,  penggunan  akan memasukkan  username  masing  masing  dan  akan memberikan hak askses pada tiap level admin.

## Gambar 9. Tampilan Halaman Utama
Administrator
Halaman  ini  adalah  tampilan  jika  pengguna  login memasukkan username dan password dengan benar.
Gambar 10. Tampilan Halaman Dataset
Halaman  ini  untuk  menampilkan dataset ,  tombol unggah dataset .
Gambar 11. Tampilan halaman Aplikasi yang dinilai Halaman ini untuk menampilkan data aplikasi yang dinilai.
Gambar 12. Input data kuisioner Halaman ini digunakan untuk melihat dan mengedit pertanyaan atau kuisioner yang digunakan.
Gambar 13. Input data responden Halaman  ini  digunakan  untuk  menginput  data responden.
Gambar 14. Input jawaban pertanyaan 1 Halaman  ini  digunakan  untuk  menginput  jawaban soal 1. Kemudian button  next untuk menampilkan
pertanyaan  berikutnya  hingga  sampai  pada  hasil penilaian dari responden.
Gambar 15. Halaman hasil penilaian
Halaman ini digunakan untuk hasil penilaian aplikasi yang  mengolah  dari  hasil  penilaian  yang  dilakukan oleh responden.

## Perhitungan Manual Metode SUS
Diketahui data responden sebagai berikut:
Tabel 3. hasil penilaian responden
Untuk perolehan nilai SUS dapat dilakukan dengan perhitungan skor sebagai berikut : Skor SUS = (( Q1-1) + ( 5-Q2) + ( Q3-1) + ( 5-Q4) + ( Q5-1) + ( 5- Q6) + ( Q7- 1) + ( 5-Q8) + ( Q9-
1) + ( 5-Q10)) x 2.5
Dari  hasil  perolehan  perhitungan  Skor  SUS  pada table 3 hasilnya dapat dilihat pada tabel 4 berikut:
Tabel 4. Hasil perhitungan SUS

## 4. Kesimpulan dan Saran
Berdasarkan  dari  hasil  pengujian  terhadap  aplikasi berbasis  penilaian System  Usability  Scale dengan menggunakan  pengujian wihite-box dan  pengujian balck-box maka.
1) Hasil  penilaian  perhitungan  Cyclomatic Complexity dari pengujian white box diperoleh nilai V(G) =  E – N + 2=  11 – 11+ 2= 2 dan V(G)=  P + 1 = 1+ 1=  2
2) Hasil  pengujian  black  box  diperoleh  hasil bahwa  setiap  modul  program  dieksekusi  satu kali  dan  kesesuaian  antara  input  dengan outputnya.
3) Hasil  yang  diperoleh  dari  penerapan  metode System Usability Scale (SUS) diperoleh nilai rata- rata  dari  responden  sebesar  72  dalam  artian hasil  pengujian  tersebut  aplikasi  gojek  masuk ke dalam kategori grade C atau Good , sehingga program  aplikasi  tersebut  dapat  diakatak  layak untuk digunakan.

## Saran
Setelah penelitian dan pembangunan sistem aplikasi untuk  sistem  penilaian  aplikasi  ojol,  peneliti menyarankan  untuk  pengembangan  penelitian kedepannya  menggunakan  metode  yang  berbeda untuk mendapatkan hasil penelitian yang berbeda.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Lembaga Layanan  Pendidikan  Tinggi  Wilayah  IX  yang  telah memberi dukungan finasial terhadap penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
[1]  Husdi, A. and Haba, R.K., 2018. Penggunaan IoT  ( Internet of  Things)  Untuk  Mengatur Kelembapan Tanah pada Tanaman Holtikultura  Menggunakan  Arduino  Uno
Menuju Smart Farm. J. Multek , 3 , pp.567-573.
[2]  Setiawan,  D.,  2018.  Dampak  perkembangan teknologi informasi dan komunikasi terhadap budaya. JURNAL  SIMBOLIKA:  Research  and
Learning in Communication Study (E-
Journal) , 4 (1), pp.62-72. DOI: https://doi.org/10.31289/simbollika.v4i1.147
4.
[3]  Surahman,  S.  and  Setiawan,  E.B.,  2017. Aplikasi Mobile Driver Online Berbasis Android Untuk  Perusahaan  Rental  Kendaraan. Ultima InfoSys: Jurnal Ilmu Sistem Informasi , 8 (1), pp.35- 42. DOI: https://doi.org/10.31937/si.v8i1.554.
[4]  Fauzi,  N.,  Az-Zahra,  H.M.  and  Kharisma, A.P.,  2019.  Analisis Usability Aplikasi Perangkat  Bergerak  Jual  Beli Online dengan
Model  People  At  The  Center  of Mobile Application  Development  (PACMAD)(Studi Kasus: Tokopedia, Bukalapak dan Shopee). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer e-ISSN , 2548 , p.964X.
[5]  Supriyatna,  A.,  2019.  Penerapan Usability
Testing Untuk Pengukuran Tingkat Kebergunaan Web Media of Knowledge. Teknois:  Jurnal  Ilmiah  Teknologi Informasi  dan  Sains , 8 (1),  pp.1-16.  DOI: https://doi.org/10.36350/jbs.v8i1.17.
[6]  Novryaldy,  A.  and  Seitadi,  T.,  2018. Perancangan  Sistem  Informasi  Profil  Masjid Berbasis Website . Jurnal Ilmiah Teknologi Infomasi
Terapan , 4 (3). DOI: https://doi.org/10.33197/jitter.vol4.iss3.2018 .172.
[7]  Tarmizi,  A.,  2018.  Strategi  Pemasaran UMKM:  Literature  Review. Jurnal  Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT , 3 (2), pp.191-198.
[8]  Amajida, F.D., 2016. Kreativitas digital dalam masyarakat  risiko  perkotaan:  Studi  tentang ojek online “Go - Jek” di
Jakarta. Informasi , 46 (1), pp.115-128. https://doi.org/10.21831/informasi.v46i1.96
57.
[9]  Setia,  L.D.,  2012.  Evaluasi Usability Untuk Mengetahui  Akseptabilitas  Aplikasi  Berbasis Web . MULTITEK INDONESIA , 6 (1), pp.41- 48. DOI : 10.24269/mtkind.v6i1.1195.
[10]  Jokela, T., Iivari, N., Matero, J. and Karukka, M.,  2003,  August.  The  standard  of  user- centered design and the standard definition of usability :  analyzing  ISO  13407  against  ISO 9241-11.  In Proceedings  of  the  Latin  American conference  on  Human-computer  interaction (pp.  53- 60). DOI: https://doi.org/10.1145/944519.944525.
[11]  Bori Segura, G., 2001. Densidad de masa ósea en  la  espondilitis  anquilosante. Med.  interna Méx , pp.80-89.
[12]  Rachmi,  H.  and  Nurwahyuni,  S.,  2018. Pengujian Usability Lokamedia Website Menggunakan System  Usability  Scale . Al- khidmah , 1 (2), pp.86-92.
DOI: http://dx.doi.org/10.29406/al-
khidmah.v1i2.1155. [13]  P. Sarjana, 2010. Program Sarjana, pp. 57 – 64.
[14] “de ’ Leuit‘ Sensasi Nasi Jambal ’ Bogor Oleh Widisya Departemen Manajemen ,” 2011.
[15]  Sudomo,  S.T.,  2016.  Analisis  Faktor-Faktor Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian Mobil  Toyota  Avanza  Di  Propinsi  Daerah Istimewa  Yogyakarta. Jurnal  Bisnis,  Manajemen, dan Akuntansi , 1 (1).