ISSN: 2088-0626 (printed), ISSN: 2442-7365 (online)

## Efektivitas Komunikasi Museum Bekasi Gedung Juang 45 Dalam Proses Pengembangan
Rafliansyah Permana Putra 1 , Siti Nursanti 2 , Luluatu Nayiroh 3
Universitas Singaperbangsa, Karawang, Indonesia 1810631190160 @ student . unsika . com

## ABSTRAK
Museum  Bekasi  Gedung  Juang  45  merupakan  sebuah  museum  yang  ada  di  daerah  Kabupaten  Bekasi,  museum tersebut  berbentuk  digital,  sudah  dibuka  namun  masih  dalam  proses  pengembangan.  Tujuan  penelitian  ini  untuk mengetahui kegiatan komunikasi, hambatan, dan efektifitas komunikasi yang dilakukan dalam proses pengembangan. Penelitian ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitiatif  dengan  pendekatan  secara  deksriptif. Kegiatan  komunikasi yang  dilakukan  oleh  Museum  Bekasi  Gedung  Juang  45  adalah  dengan  menggunakan  media  sosial  seperti Website, Instagram dan Tik  Tok .  Media  sosial  tersebut  digunakan  untuk  melakukan  kegiatan  komunikasi  dan  penyebaran informasi  berupa  konten  yang  dipegang  dan  dikelola  oleh  bagian FO atau Front  Office. Komunikasi  langsung dilakukan melalui ressepsionis dan tourgate. Kedua bagian tersebut ditugaskan untuk mengarahkan pengunjung yang datang.  Hambatannya  adalah  belum  adanya what  to  buy atau  sesuatu  yang  bisa  dibeli  oleh  pengunjung.  Efektivitas komunikasi sudah dilakukan dengan baik melalui media sosial dan komunikasi secara langsung.

## Kata-kata Kunci: Efektivitas Komunikasi, Hambatan, Museum Bekasi Gedung Juang 45

## Communication Effectiveness Of Bekasi Gedung Juang 45 Museum In The Development Process

## ABSTRACT
The Bekasi Museum Gedung Juang 45 is a museum in the Bekasi Regency area, the museum is in digital form, it has been  opened  but  is  still  in  the  development  process.  The  purpose  of  this  study  is  to  determine  communication activities, barriers, and the effectiveness of communication carried out in the development process. This study uses a qualitative research method with a descriptive approach. Communication activities carried out by the Bekasi Museum Gedung Juang 45 are by using social media such as the Website, Instagram and Tik Tok. Social media is used to carry out communication activities and disseminate information in the form of content that is held and managed by the FO or Front Office. Direct communication is carried out through the receptionist and tourgate. Both parts are assigned to direct  visitors  who  come.  The  obstacle  is  that  there  is  no  what  to  buy  or  something  that  visitors  can  buy.  The effectiveness of communication has been carried out well through social media and direct communication.

## Keywords : Communication Effectiveness, Barriers, Bekasi Museum Gedung Juang 45

## PENDAHULUAN
Indonesia  memiliki  perjalanan  sejarah yang panjang, berbagai masa sejarah telah berlalu, peninggalan  sejarah  dapat  berupa  benda  dan pemandangan  alam  yang  menjadi  ciri  khas tertentu, terdapat juga berbagai bangunan bersejarah,  segala  bentuk  hal  yang  berkaitan
denga  sejarah  perlu  dilestarikan,  terutama  yang bernilai  besar.  Karena  itu  adalah  fakta  fisik, arkeologi  dari  warisan  sejarah  dan  budaya  yang berkontribusi  pada  manfaat  ekonomi  masyarakat (Goodchild  1990).  Untuk  menyimpan  objek sejarah, satu pendekatan dilakukan dengan melalui penggunaan  adaptif.  Penggunaan  adaptif  adalah
ISSN: 2088-0626 (printed), ISSN: 2442-7365 (online)
penggunaan  kembali  tempat  atau  salah  satu  dari struktur  yang  ditunjuk  sebagai  fungsi  yang  baru, misalnya  sebagai  objek  wisata.  Selain  itu, sehubungan  dengan  pengembangan  pariwisata, terdapat beberapa hal yang dapat dipertimbangkan, diantaranya: atraksi, jasa, transportasi,  periklanan,  informasi  (Gun,  1993). Sebuah  bentuk  pengembangan  pariwisata  yang berhubungan  dengan  sejarah  adalah  museum. Segala  bentuk  yang  berkaitan  dengan  sejarah dapat diabadikan dalam sebuah museum. Museum pertama  kali  terdapat  di  Eropa  merupakan  suatu tempat  atau  ruang  yang  dimanfaatkan  untuk sarana  dalam  penyimpanan  berbagai  alat  atau barang  khusus  yang  dimiliki  seorang  raja  pada masa  kerajaan  yang  sedang  berkembang  kala  itu. Kemudian  pada  perkembangan  dunia  berikutnya, museum  bukan  sekedar  dimanfaatkan  untuk tempat  memperlihatkan,  lebih  dari  itu  dapat dimanfaatkan untuk tempat dikumpulkan, dirawat, didokumentasikan, disajikan dan dikomunikasikan benda-benda  alam  dan  budaya  sebagai  fungsi kajian, belajar dan rekreasi (Rumansara, 2003).
Berbagai  peluang  untuk  memaksimalkan pendidikan dan menambah wawasan, sebuah cara menyenangkan adalah dengan datang ke museum. Di  museum  kita  dapat  belajar  dan  berbagi pengetahuan  dengan  cara  yang  efektif  dan  unik. Museum  dapat  digambarkan  seperti khazanah “harta  karun”  manusia  dalam  berbagai  bentuk, baik yang berwujud maupun yang tidak berwujud,
seperti  sejarah,  ingatan,  budaya,  mimpi,  dan harapan  yang  berharga.  Secara  resmi  pengertian museum  menurut The  International  Council  of Museums  (ICOM) adalah ‘A  non-profit  making, permanent institution, in the service of society and its  development,  and  opent  to  the  public,  which acquires,  conserves,  researches,  communicates and  exhibits,  for  the  purpose  of  study,  education and  enjoyment,  material  evidence  of  man  and  his environment’ dan menurut The Museums Association  (United  Kingdom)  ‘A  museum  is  an institution  which  collects,  documents,  preserves, exhibits  and  interprets  material  evidence  and associated  information  for  the  public  benefit’ (Ambrose & Paine, 1993:8). Dari definisi tersebut dijelaskan, museum bukan hanya tempat menyimpan  benda-benda  antik  atau  kuno,  tetapi juga  tempat  untuk  mengeksplorasi,  mempelajari, dan  melestarikan  benda-benda  tersebut.  Museum harus  terbuka  untuk  umum  dan  bermanfaat  bagi masyarakat umum.
Konferensi Koordinasi Manajemen Museum Milenial 2018 menemukan bahwa minat masyarakat  terhadap  kunjungan  museum  masih sangat  rendah.  Menurut  hasil  konferensi,  salah satu  cara  supaya  museum  dapat  berfungsi sebagaimana  mestinya  dan  dapat  meningkatkan minat, seperti dengan mengundang pengunjung ke museum dan membangkitkan minat menggunakan media  baru  atau  media  digital.  Menurut  statistik budaya Indonesia 2021 diterbitkan oleh pusat data
ISSN: 2088-0626 (printed), ISSN: 2442-7365 (online)
Direktorat Jenderal Teknologi Informasi
Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, saat ini sudah  ada  439  di  Indonesia  museum  tersebar hampir  disetiap  provinsi  (Kemendikbud,  2021). Terlebih pada masa pandemi Covid-19 ini, banyak tempat  wisata,  dimana  salah  satunya  adalah tempat  wisata  museum  yang  dapat  mengundang kerumunan kemudian harus ditutup atau diminimalisir kunjungan sementara untuk memutus  mata  rantai  wabah  virus Covid-19 di Indonesia.  Dengan  kemajuan  teknologi,  museum dapat  dikelola  dan  dikembangkan  dalam  bentuk digital,  banyak  keberagaman  bentuk  digital  yang melibatkan  museum.    Salah  satu  bentuk  digital adalah  adanya  beberapa  museum  yang  memiliki fasilitas  berupa Google  Arts dan Culture. Dapat dikutip  dari  salah  satu  informasi  dalam  berita, yaitu  dikatakan  bahwa  :  “Sejak  beberapa  waktu lalu,  Kemendikbud  telah  bekerjasama  dengan google dan resmi memasukkan beberapa museum dan  situs  di  Indonesia  ke  dalam platform  Google Arts dan Culture.” Menurut  Mendikbud  dalam siaran pers Kompas.com, Google Arts dan Culture ini  adalah  fasilitas virtual  reality yang  dapat digunakan  dengan  menggunakan gadget atau handphone oleh  masyarakat  melalui  aplikasi  dan memiliki  nama  yang  sama.  Salah  satu  museum berbentuk  digital  adalah  Museum  Bekasi  Gedung Juang 45.
Museum  Bekasi  Gedung  Juang  45.  adalah sebuah  tempat  wisata  bersejarah  yang  melibatkan
sistem  digitalisasi  dan  penerapannya  dalam museum yang telah dirancang dengan sedemikian rupa.  Sehingga  akan  menjadi  hal  yang  menarik untuk  dapat  dikunjungi  oleh  wisatawan  atau masyarakat  umum.  Museum  ini  menampilkan berbagai penemuan berkaitan dengan kemerdekaan  yang melibatkan Kabupaten Bekasi. Selain  dapat  menjadi  tempat  wisata  bersejarah, Museum  Bekasi  Gedung  Juang  45  juga  dapat menjadi  tempat  yang  memiliki  nilai  budaya  yang perlu dijaga, karena berisi tentang berbagai bentuk dokumentasi  kebudayaan  dan  beberapa  hal  lain sekaligus  yang  menjadi  ciri  khas  dari  Kabupaten Bekasi itu sendiri. Tampilan dari Museum Bekasi Gedung  Juang  45  ini  secara  garis  besar ditampilkan  dalam  bentuk  digitalisasi  seperti adanya  buku  digital  yang  berisi  tentang  sejarah, kemudian  terdapat  sebuah  ruang  empat  dimensi menampilkan cerita yang pernah terjadi pada masa penjajahan  dan  melibatkan  Kabupaten  Bekasi, serta  banyak  hal  lain  yang  memiliki  daya  tarik tersendiri  untuk  dapat  diketahui  oleh  masyarakat atau pengunjung. Dengan berkunjung ke Museum Bekasi  Gedung  Juang  45,  masyarakat  akan mengetahui hal-hal yang berkaitan dengan sejarah kemerdekaan  yang  melibatkan  kabupaten  Bekasi serta  berbagai  hal  menarik  lain  yang  menjadi  ciri khas dari kabupaten Bekasi itu sendiri.
Dalam  hal  ini  peneliti  tertarik  menjadikan Museum  Bekasi  Gedung  Juang  45  sebagai  objek penelitian  karena  museum  tersebut  adalah
ISSN: 2088-0626 (printed), ISSN: 2442-7365 (online)
museum  yang  tergolong  masih  baru,  terkhusus  di Kabupaten  Bekasi  sendiri,  mengingat  baru beberapa tahun dikembangkan dari  yang mulanya hanya  sebatas  Gedung  Juang  saja  kali  ini sekaligus dijadikan sebagai museum dan kemudian  pada  tahun  2020  diresmikan  menjadi Museum Bekasi Gedung Juang 45 oleh Bapak Eka Supria  Atmaja  selaku  Bupati  Bekasi  kala  itu. (ArahKata.com).  Setelah  diresmikan  oleh  Bupati, kemudian untuk pengelolaan lebih lanjut diserahkan  pada  lembaga  terkait  yaitu  Dinas Kebudayaan,  Pemuda  dan  Olahraga  (Disbudpora) Kabupaten Bekasi. Dalam hal ini, Museum Bekasi Gedung Juang 45 merupakan sebuah tempat yang memiliki nilai sejarah berkaitan dengan keterlibatan  kabupaten  Bekasi  dalam  proses persiapan  kemerdekaan  sekaligus  memiliki  nilai budaya  dengan  menampilkan  berbagai  ciri  khas dari  kabupaten  Bekasi  itu  sendiri,  sehingga menjadi  sebuah  perpaduan  yang  kemudian  dapat dikelola  dan  dikembangkan  lebih  lanjut  sebagai cagar  budaya  oleh  bidang  kebudayaan  di  Dinas Kebudayaan,  Pemuda  dan  Olahraga  (Disbudpora) tersebut.  Kepengurusan  Museum  Bekasi  Gedung Juang  45  sendiri  menjadi  bagian  penting  dan merupakan  struktural  kepengurusan  lapangan dibawah  lembaga  pengelola  dinas  terkait.  Pada kepengurusan tersebut, tentunya memiliki bagian- bagian  yang bertugas sesuai dengan posisi bagian mana pengurus tersenut ditempatkan.
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  kegiatan  komunikasi  Museum  Bekasi Gedung  Juang  45  dalam  proses  pengembangan, untuk  mengetahui  faktor  apa  saja  yang  menjadi hambatan  Museum  Bekasi  Gedung  Juang  45 dalam proses pengembangan, dan untuk mengetahui  efektifitas  komunikasi  dalam  proses pengembangan.

## METODE PENELITIAN
Peneliti  menggunakan  metode  penelitian kualitatif  dengan  pendekatan  secara  deskriptif. Metode  penelitian  kualitatif  adalah  metode penelitian  yang  berlandaskan  pada  filosofi positivisme  dan  digunakan  untuk  menyelidiki keadaan serta benda-benda alam. Metode pengumpulan  data yang  digunakan  secara triangulasi  (kombinasi),  yaitu  analisis  data berdasarkan  fakta  yang  ditemukan  di  lapangan, bersifat  induktif,  dan  ditekankan  pentingnya masalah  (Sugiyono,  2018).  Berlandaskan  pada definisi  menurut  ahli  tersebut,  dimana  penelitian kualitatif adalah sebuah penelitian yang menekankan  pada  objek  alamiah  atau  tanpa rekayasa yang menjadi lawan dari penelitian yang berdasarkan  pada  eksperimen.  Dalam  proses penyusunan  sebuah  naskah  penelitian  sangat diperlukan  adanya  ketersediaan  data yang lengkap, baik itu data utama atau data pendukung dari  penelitian  tersebut.  Apabila  ditinjau  dari sumber  data  yang  diperoleh,  maka  jenis  sumber
ISSN: 2088-0626 (printed), ISSN: 2442-7365 (online)
data  dibagi  ke  dalam  dua  jenis,  yaitu  data  primer dan  data  sekunder.  Menurut  Hasan  (2002) berpendapat  bahwa  data  primer  adalah  data  yang diperoleh  oleh  peneliti  pada  saat  turun  langsung ke  lapangan  (Hasan,  2002).  Sumber  data  primer dapat  dihasilkan  dari  studi  lapangan  yang dilakukan  peneliti  dengan  informan  stekholder yang  berwenang.  Sugiyono  (2018)  berpendapat bahwa  data  sekunder  adalah  data  yang  diperoleh peneliti  dengan  cara  tidak  langsung  atau  melalui orang lain dan juga melalui dokumen  yang sudah ada  sebelumnya.  Pada  penelitian  ini,  sumber  data sekunder  peneliti  dapat  dari  hasil  studi  pustaka serta  studi  lapangan.  Studi  pustaka  yang diamaksud  merupakan  dokumen-dokumen  yang berasal dari media digital, artikel ilmiah dan buku perpustakaan.  Sedangkan  hasil  yang  didapat  dari studi  lapangan  merupakan  dokumen-dokumen yang didapat dari informan terkait.
Subjek  penelitian  pada  penelitian  ini adalah  informan  yang  berasal  dari  Kepengurusan Museum  Bekasi  Gedung  Juang  45.  Informan tersebut  akan  memberikan  informasi  berkaitan dengan  poin  yang  dibutuhkan  oleh  peneliti. Tempat  yang  dijadikan  sebagai  objek  penelitian adalah Museum Bekasi Gedung Juang 45. Karena berdasarkan  informasi  dari  lembaga  Dinas Kebudayaan,  Pemuda  dan  Olahraga  (Disbudpora) Kabupaten  Bekasi,  museum  masih  dalam  proses pengembangan,  maka  untuk  saat  ini  bagian  yang bertanggung  jawab  lebih  lanjut  dalam  kegiatan
komunikasi,  sebagian  besar  dipegang  oleh  pihak dinas  yang  ada  di  lapangan  yaitu  pihak kepengurusan  Museum  Bekasi  Gedung  Juang  45 tersebut.  Penelitian  ini  dilaksanakan  sekitar  pada bulan Juli 2022. Lokasi penelitian Museum Bekasi Gedung  Juang  45  ini  berada  didaerah  Jl.  Sultan Hasanudin  No.  39,  Setiadarma,  Kecamatan Tambun  Selatan,  Kabupaten  Bekasi,  Jawa  Barat, 17510.
Salah  satu  ciri  penelitian  kualitatif  adalah peneliti  bertindak  sebagai  instrumen  sekaligus pengumpul  data.  Oleh  karena  itu  penelitian kualitatif  menuntut  peneliti  untuk  berinteraksi dengan lingkungan manusia dan sekitar, sehingga kehadiran  peneliti  sangat  diperlukan  (Murni, 2017).  Cara  pengambilan  sampel  untuk  informan tersebut  dilakukan  dengan  menganalisis  dari tingkat urgensi informan yang paling berhubungan dengan  topik  pembahasan  penelitian  menurut peneliti, berkaitan dengan topik penelitian.
Penelitian  meliputi  proses  pengumpulan data dengan menggunakan teknologi pengumpulan  data  berpemilik  yang  disesuaikan dengan  sifat  penelitian  yang  dilakukan.  Metode pengumpulan  data  adalah  metode  dimana  peneliti mengumpulkan  data.  (Sugishirono,  2018).  Dalam penelitian dibutuhkan instrumen, instrumen adalah alat  untuk  menangkap  fakta  secara  sistematis tentang  perkembangan  ukuran  tipikal  unit  yang dapat  dipertimbangkan.  Pada  dasarnya  ada  tiga metode  pengumpulan  data  yang  biasa  digunakan
ISSN: 2088-0626 (printed), ISSN: 2442-7365 (online)
dalam penelitian kualitatif. Diantaranya
wawancara, observasi, dokumentasi.
Sederhananya,  "wawancara  adalah  percakapan yang  disengaja."  Menurut  Nasution,  “wawancara adalah  suatu  bentuk  komunikasi  lisan,  sejenis percakapan  yang  ditujukan  untuk  memberikan informasi”.  (Nasution,  1991).  Dalam  penelitian ini,  peneliti  menggunakan  wawancara  untuk bertemu  dengan  informan  dan  mendapatkan  data yang  dibutuhkan.  Peneliti  melakukan  wawancara mendalam sebagai metode utama untuk
melakukan penelitian kualitatif. Tujuan wawancara ini adalah untuk memperoleh informasi  tentang  topik  penelitian.  Observasi merupakan  kegiatan  sehari-hari  manusia  yang menggunakan  indera  sebagai  alat  utamanya. Metode  observasi  adalah  metode  pengumpulan data untuk pengumpulan data penelitian. Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  observasi oleh  peneliti  dengan  menggunakan  panca  indera. Observasi dilakukan untuk memperoleh informasi tentang perilaku manusia yang sebenarnya terjadi. (Nasution,  1991).  Oleh  karena  itu,  dalam melakukan observasi ini, peneliti terlibat langsung dalam  kegiatan  sehari-hari  orang  atau  objek  yang diamati  yang  dijadikan  sebagai  sumber  data penelitian. Dokumentasi merupakan catatan peristiwa  masa  lalu  dan  dokumen  dapat  berupa dokumen  seseorang,  foto  atau  dokumen  lain berupa  yang  monumental.  Menurut  Suharsimi Arikunto,  metode  dokumentasi  adalah  "mencari
tanggal,  presentasi,  notulen  rapat,  agenda,  dll". (Arikunto, 2006).
Dalam penelitian kualitatif teknik mengenai  analisis  data  merupakan  bagian  yang terpenting  dalam  mengolah  data-data  yang diperoleh  secara  teratur  dan  sistematis  agar menghasilkan data yang tersusun secara rapih dan dapat dinikmati dengan baik. Data-data yang telah berhasil  diperoleh  lalu  dibentuk  menjadi  suatu kelompok  narasi,  sehingga  menghadirkan  suatu konsep informasi yang bermakna yang berkorelasi dengan  permasalahan  penelitian  yang  sedang diteliti.  Peneliti  mengumpulkan  data  dengan bertanya  dan  meminta  dokumen  yang  berisi  data yang  berkaitan  dengan  topik  penelitian.  Teknik analisis ata yang digunakan kali ini adalah reduksi data,  penyajian  data  dan  penarikan  kesimpulan. Reduksi data adalah merangkum data dengan cara memilih  data  dan  informasi  yang  menjadi  pokok pembahasan  dalam  penelitian  dan  memiliki relevansi dengan permasalahan  yang ada. Dengan direduksinya  data  yang  ada  oleh  peneliti  dapat mengdeskripsikan  secara  jelas  informasi  yang dimuat  pada  data  yang  ada  sehingga  dapat membantu  peneliti  dalam  mengolah  data  pada tahap  selanjutnya.  Proses  selanjutnya  adalah penyajian  data,  yang  mana  setelah  dilakukannya reduksi  data  yang  menghasilkan  pola  pada  data yang disajikan dengan bentuk berdasarkan kondisi data  yang  ada.  Penyajian  data  itu  dapat  disajikan dengan bentuk tabel, diagram, grafik dan lain-lain.
ISSN: 2088-0626 (printed), ISSN: 2442-7365 (online)
Dan  apabila  pola  yang  sudah  diidentifikasi tersebut didukung oleh data yang diperoleh selama dilakukannya  penelitian  maka  pola  pada  data adalah konsep baku yang nantinya dapat disajikan pada laporan akhir penelitian. Langkah selanjutnya adalah penarikan kesimpulan, merupakan  bagian  yang  memuat  tentang  intisari dari  data  dan  informasi  yang  berhasil  dihimpun oleh peneliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Museum  Bekasi  Gedung  Juang  45  adalah sebuah bangunan cagar budaya tipe C peninggalan pada masa penjajahan Belanda  yang telah kosong serta  tidak  berfungsi  sejak  lama.  Hal  tersebut menyebabkan beberapa masalah yang mempengaruhi  kawasan  tersebut,  yaitu  kondisi eksisting  baik  interior  dan  elemen  pendukungnya yang  tidak  terurus,  mengakibatkan  kesan  suram dan  kumuh,  museum  mini  sebelumnya  yang kurang  menunjang,  dan  gedung-gedung  sekitar yang  tidak  berfungsi.  Hal  itu  mengakibatkan kawasan  tersebut  menjadi  kurang  hidup  dan  daya tarik  pengunjung  menurun.  Kawasan  Gedung Juang 45 berlokasi di Jalan Sultan Hasanudin No. 39  memiliki  luas  13.000  m2  dengan  luas  total seluruh  gedung  2.333  m2.  Dalam  menghadapi urgensi tersebut, maka dirancang Museum Bekasi Juang  45  sebagai  penyelesaian  dari  masalah. Fasilitas  yang  ada  disana  antara  lain  mushola, tempat parkir, toilet, gedung juang (gedung utama
yang dijadikan museum). Teknologi digital adalah pendekatan  yang  dipilih  sebagai  visi  misi Pemerintah Kabupaten Bekasi yang ingin menjadikan  kawasan  tersebut  sebagai  ikon Kabupaten  Bekasi  yang  dibanggakan,  dengan mengikuti  perkembangan  teknologi  dizaman sekarang  yang  diharapkan  dapat  lebih  menarik kawula  muda  untuk  berkunjung.  (Dalam website wartakotalive.com )  Sehigga  perlu  memikirkan cara  untuk  menghidupkan  kembali  museum  yang sudah hampir redup kala itu.
Hambatan  atau  permasalahan  yang  ada dalam  objek  penelitian,  diantaranya  berdasarkan dengan  hasil  wawancara  dengan  salah  satu tourgate atas  nama  Himayatul  Ulya,  dia mengatakan  bahwa:  “Masalah  kita  adalah  pada what  to  buy apa  yang  kita  beli,  jadi  kan  setiap orang  yang  berkunjung  ke  suatu  tempat  wisata harusnya  ada  yang  dibeli  yah  untuk  oleh-oleh. Kan  kalo  kita  ke  tempat  wisata  biasanya  ada  tiga hal  yaitu what  to  do , what  to  see, what  to  buy , ketika  datang  ke  tempat  wisata  pasti  yang namanya  kita  pengen  dong  punya  oleh-oleh  dari tempat  wisatanya,  itu  buat  tanda  wah  kita  pernah kesini  loh,  nah  kadang  itu  kita  masih  susah  sih kak.  Tahun  lalu  kita  ada  UMKM,  cuma  karena terkendala  ada  PPKM  sempet  beberapa  kali  itu harus  tutup,  makanya  untuk  UMKM  kita  tidak berjalan  lagi,  rencana  mau  berjalan,  cuma  kita lihat  dulu  akan  ada  PPKM  lagi  atau  tidak.” Hambatan  atau  permasalahan  lain,  menurut
ISSN: 2088-0626 (printed), ISSN: 2442-7365 (online)
Himayatul  Ulya,  salah  satu tourgate dia mengatakan:  “Terdapat  permasalahan  lain,  yaitu perihal  kegiatan  komunikasi  ke  masyarakat melalui media sosial, ada yang mau mendapatkan cuan  dari  hal  yang  tidak  kami  inginkan,  atau adanya  pemungutan  liar,  contoh  kemarin  kita ngegap atau  mengetahui  bahwa  ada  orang  lain yang membuat akun Instagram yang sama dengan museum  dan  dia  mengaku  dari  pihak  museum padahal  bukan,  nah  kita take  down akun  tersebut karena mereka tidak hanya memberitahu masyarakat  tentang  informasi  tetapi  mereka  juga melakukan  kegiatan  pemungutan  liar  ke  calon pengunjung,  sehingga  ada  beberapa  pengunjung yang  lapor  berkaitan  dengan  pemungutan  liar tersebut ke pihak museum.”
Dalam  proses  pengembangan  Museum Bekasi  Gedung  Juang  45  dengan  memanfaatkan bagian lain dari gedung sebagai museum tentunya menjadi  hal  penting  yang  perlu  diperhatikan. Karena  Gedung  Juang  bukan  hanya  sekedar  satu bangunan yang memiliki satu ruangan saja. Tetapi juga  terdapat  ruangan  lain  yang  ada  disekitar ruangan  utama  yang  saat  ini  menjadi  Museum Bekasi Gedung Juang 45. Di area sekitar ruangan utama  tersebut,  terdapat  ruangan  lain  disebelah kanan  dan  kiri  bekas  masa  penjajahan  kala  itu. Juga memiliki area yang cukup luas. Dalam proses pengembangan  ini,  didapatkan  informasi  dari salah  satu tourgate Himayatul  Ulya,  dia mengatakan:  “Saat  ini  kami  masih  dalam  proses
pengembangan karena belum semua bagian ruang dari  kawasan  Gedung  Juang  dapat  digunakan, baru gedung atau ruangan utama saja yang saat ini sudah selesai dalam proses pengembangan sebagai museum,  rencana  ruangan  lain  sekitar  ruangan utama juga akan dijadikan sebagai museum tetapi dengan  konsep  atau  pengemasan  yang  berbeda.” Untuk  kegiatan  komunikasi  sendiri,  karena diketahui  masih  dalam  proses  pengembangan, maka untuk saat ini didapati keterangan dari pihak dinas pengelola atau Dinas Kebudayaan, Pemuda, dan  Olahraga  (Disbudpora)  Kabupaten  Bekasi bagian bidang kebudayaan, Pak Kresna mengatakan  bahwa:  “Untuk  saat  ini,  Museum Bekasi  Gedung  Juang  45  masih  dalam  proses pengembangan. Maka, untuk kegiatan komunikasi sendiri belum secara merinci dilakukan oleh pihak dinas.  Saat  ini,  dinas  sekedar  menegelola  diranah bagian birokrasi dan kesekretariatan. Secara lebih lanjut untuk teknis lapangan selebihnya diserahkan  ke  bagian  kepengurusan  Museum Bekasi  Gedung  Juang  45  sebagai  bagian  dari lembaga terkait dinas pengelola museum dilapangan”.  Dalam  hal  ini,  dikatakan  oleh  salah satu  pengurus  bagian tourgate Museum  Bekasi Gedung Juang 45 , Himayatul Ulya bahwa: “Untuk struktural  pengurus,  kita  ada  pengelola,  kepala pengelola, dan staff museum. Untuk staff museum sendiri,  terdapat  bagian FO atau Front  Office, Tourgate,  Ressepsionis dan IT  Maintenance”. Selain  itu,  dikatakan  juga  bahwa:  ”Bagian
ISSN: 2088-0626 (printed), ISSN: 2442-7365 (online)
struktural dari pengurus yang mengurus berakitan dengan  komunikasi  atau  penyebaran  informasi dilakukan melalui media sosial kepada masyarakat adalah bagian FO atau Front Office. Di FO sendiri terdapat  media Instagram , Tik-Tok, dan Website . Selain  melalui  media  sosial,  komunikasi  juga dapat dilakukan secara langsung kepada pengunjung  yang  datang  ke  museum  melalui pengurus bagian tourgate dan ressepsionis . Kedua pihak  tersebut  ditugaskan  untuk  mengarahkan pengunjung yang datang . ”
Efektivitas  komunikasi  dalam  proses pengembangan Museum Bekasi Gedung Juang 45 tersebut  sesuai  hasil  yang  didapat  sudah  cukup baik.  Dalam  praktik  komunikasi  langsung  atau melalui  media  sosial  seperti Website,  Instagram dan  Tik-Tok .  Sekalipun  ada  beberapa  hambatan yang  diluar  kendali  dari  pihak  kepengurusan tersebut,  seperti  belum  adanya what  to  buy dan adanya akun Instagram bajakan yang mengatasnamakan  museum  dan  memiliki  tujuan pemungutan  liar.  Namun,  pihak  kepengurusan sudah  berusaha  untuk  dapat  menyelesaikan permasalahan  tersebut  melalui take  down dan mencegah  supaya  permasalahan  pemungutan  liar tersebut tidak terjadi kembali.

## SIMPULAN
Kegiatan  komunikasi  yang  dilakukan  oleh Museum  Bekasi  Gedung  Juang  45  adalah  dengan menggunakan  media  sosial  seperti Website,
Instagram dan Tik  Tok .  Media  sosial  tersebut digunakan  untuk  melakukan  kegiatan  komunikasi dan  penyebaran  informasi  berupa  konten  yang dipegang dan dikelola oleh bagian FO atau Front Office. Komunikasi  langsung  dilakukan  melalui ressepsionis dan tourgate. Kedua  bagian  tersebut ditugaskan  untuk  mengarahkan  pengunjung  yang datang.  Museum  Bekasi  Gedung  Juang  45  masih dalam proses pengembangan dengan ruangan lain disekitar  ruangan  utama  akan  dijadikan  sebagai museum  juga  tetapi  dengan  konsep  atau pengemasan  yang  berbeda.  Terdapat  hambatan seperti  belum  adanya what  to  buy atau  hal  apa yang bisa dibeli oleh pengunjung saat pengunjung datang  karena  pernah  terkendala  PPKM  sehingga tidak  diperbolehkan  pedagang  berjualan  karena dapat mengundang kerumunan. Selain itu hambatan lain berupa adanya media sosial bajakan atau akun Instagran palsu yang mengatasnamakan Museum  Bekasi  Gedung  Juang  45,  melakukan penyebaran  informasi  tetapi  juga  melakukan kegiatan  pemungutan  liar  yang  dapat  merugikan pihak  internal  dan  pengunjung.  Efektivitas komunikasi  sudah  dilakukan  dengan  cukup  baik melalui  media  sosial,  melalui  komunikasi  secara langsung, dan melalui penyelesaian hambatan atau permasalahan yang pernah terjadi serta pencegahan permasalahan yang sama supaya tidak terulang kembali.
ISSN: 2088-0626 (printed), ISSN: 2442-7365 (online)

## DAFTAR PUSTAKA
Ambrose,  T.,  &  Paine,  C.  (1993). Museum  Bsics . Oxon: Routledge. ArahKata.com. Belajar  Sejarah  Bekasi,  Museum Digital Gedung Juang 45 Diresmikan Hasan,  M.  I.  (2002). Pokok-pokok  Materi
Metodologi  Penelitian  dan  Aplikasinya.
Bogor: Ghalia Indonesia.
Kemendikbud.  (2021). Statistik  Kebudayaan 2021. In Kemendikbud. Kementerian Pendidikan Dan Kebudayaan.
Kompas.com. Saatnya  Virtual  Traveling,  16
Museum  Digital  Indonesia  yang  bisa “Dikunjungi”.
McLean,  K.  (1993). Planning  for  People  in Museum Exhibitions. Washington: Association of Science –Technology Centers.
Rumansara,  E.  H.  (2013). Peran  Sanggar  Seni Dalam  Menunjang  Kegiatan  Bimbingan Edukatif  Pada  Pameran  Benda  Budaya Bimbingan  Edukatif  Pada  Pameran  Benda Budaya  Koleksi  Museum  -  Museum  Di Papua .  JURNAL  ANTROPOLOGI  PAPUA ISSN: 1693-2099 , 79-87 Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian  Kuantitatif
Kualitatif dan R&D. Yogyakarta: Alfabeta. wartakotalive.com . penjelasan gedung juang.