## Jurnal Pendidikan Rokania
Volume 8 Nomor 2, Juli 2023, pp. 162 ~ 171 ISSN: 2548-4141, DOI 10.37728/ jpr.v8i2.714

## Komunikasi Empatik Orangtua Dan Anak Penderita Kanker Di Yayasan Kasih Anak Kanker Indonesia (YKAKI) Kota Pekanbaru
Fenny Anita 1, Nurul Mustaqimmah 2, Rosalina A. Muis 3 Universitas Abdurrab 1, Universitas Abdurrab 2, Universitas Abdurrab 3 fenny.anita@univrab.ac.id 1 , nurul.mustaqimmah@univrab.ac.id2 ,
rosalina.a.m19@student.univrab.ac.id 3 Article Info ABSTRACT Article history: Received : 10-07-2023 Revised : 17-07-2023 Accepted : 25-07-2023 Cancer is not only a health problem for adults; it is also a major health problem for children. The pediatric oncology polyclinic  in  Riau  Province,  particularly  in  Pekanbaru City,  recorded  1,918  cancer  patients.  Generally,  cancer sufferers  are  more  closed  to  themselves,  withdraw  from the environment, and reject what has happened to them, so that most cancer sufferers surrender, lose motivation, and  lose  self-confidence.  Empathic  communication  can help  cancer  survivors  motivate,  understand,  and understand  their  feelings  and  attitudes,  as  well  as  their hopes and  desires  for  the  future.  As  a  result,  parental empathic communication is required. The purpose of this study  was  to  determine  the  empathic  communication between  parents  and  children  with  cancer  at  YKAKI Pekanbaru.  This  study  involved  three  informants  who were  parents  of  children  with  cancer  and  one  support respondent. Methods of data collection using interviews, observations,  and  documentation  techniques  The  results of  this  study  indicate  that  empathetic  communication between  parents  and  children  can  take  the  form  of prioritizing  communication,  providing  motivation  to children,  showing  patience  and  sincerity,  influencing children's  responses,  and  growing  a  sense  of  comfort  in children.  All  findings from  this  study  show  forms  of empathic  communication  between  parents  and  children with cancer at YKAKI Pekanbaru City.

## Keywords:
Language acquisition, phonology, 4-4.4 year old
This is an open access article under the CC BY-SA license.

## Corresponding Author:

## Fenny Anita
Ilmu Komunikasi, Fakultas Teknik, Universitas Abdurrab, Kota Pekanbaru, Propinsi Riau, Email: fenny.anita@univrab.ac.id

## 1. PENDAHULUAN
Kanker  merupakan  salah  satu  masalah  kesehatan  tertinggi  di  dunia  maupun  di  Indonesia.  Penyakit kanker adalah suatu istilah untuk penyakit dimana sel-sel membelah secara abnormal tanpa kontrol dan dapat menyerang jaringan di sekitarnya (National Cancer Institute, 2009). Sekitar 10 juta orang  meninggal akibat kanker setiap tahunnya dan bahkan, 70 persen angka kematian akibat kanker terjadi pada negara berkembang atau  low  middle  income  countries  (LMICs),  yang  salah  satunya  Indonesia.  Kanker  merupakan  salah  satu masalah kesehatan tertinggi di dunia maupun di Indonesia. Sekitar 10 juta orang meninggal akibat kanker setiap tahunnya dan bahkan, 70 persen angka kematian akibat kanker terjadi pada negara berkembang atau low middle income countries (LMICs), yang salah satunya Indonesia.
Kondisi kanker di Provinsi Riau khusunya Kota Pekanbaru tercatat 23.163 penderita penyakit kanker disepanjang tahun 2018, dari 23.163 penderita kanker tersebut berasal dari poli onkologi anak sebanyak 1.918 (lakilaki 1.294 dan perempuan 624), dari poli onkologi ginekologi tercatat 5.164 (perempuan), poli onkologi bedah sebanyak 14.713 kasus (laki-laki 1.618 dan perempuan 13.095 ), dari poli hematoonkologi dewasa 1.268 kasus (laki-laki 580 dan 788 perempuan). Selain itu kanker yang tersebar di Kota Pekanbaru terdapat berbagai macam penyakit kanker. Berdasarakan data rekam medis RSUD Arifin Ahmad pada tanggal 1 Januari 2017 sampai  tanggak  14  Februari  2018,  pasien  penderita  kanker  payudara  berjumlah  2.810  orang  dengan  indeks kematian sebanyak 59 orang. Pada usia 45-65 tahun jumlah tertinggi penderita kanker payudara sebanyak 1.625 orang  dengan  indeks  kematian  sebanyak  38  orang.  Berdasarkan  hasil  riset  data  Dinas  Kesehatan  Kota Pekanbaru, tercatat 20 orang yang meninggal akibat di sepanjang tahun 2022. Berdasarkan keterangan yang diberikan oleh lembaga pelayanan kesehatan Dinas Kesehatan Kota Pekanbaru bahwasanya tidak ada rekapan data spesifik terkait data penderita kanker di kota Pekanbaru (Yankes Kota Pekanbaru, 2022)
Yayasan Kasih Anak Kanker Indonesia (YKAKI) Pekanbaru didirikan oleh Ira Seolistyo sejak tahun 2015 hingga sekarang. YKAKI adalah sebuah Yayasan yang menangani anak-anak penderita kanker. YKAKI merupakan rumah singgah gratis untuk semua anak penderita kanker, baik dari kalangan tidak mampu maupun mampu,  fasilitas  yang  ada  di  Rumah  Kita  YKAKI  juga  memadai  sehingga  memberikan  rasa  nyaman  pada waktu proses penyembuhan meskipun pengobatan dilakukan di rumah sakit. Salah satu fasilitas yang ada di Rumah  Kita  adalah  Sekolahku.  Sekolahku  disediakan  secara  gratis  tidak  dipungut  biaya  khusus  anakanak penderita kanker, sekolahku sama dengan sekolah biasa pada umumnya yang memiliki pelajaran matematika, bahasa Indonesia dan sosial. Meskipun dalam proses pengobatan anak-anak penderita kanker tetap bisa belajar dan bermain, hanya saja cara belajar anak-anak penderita kanker berbeda dengan anak normal lainnya. YKAKI sudah berdiri selama 7 tahun yang didalamnya menampung anak dengan retang usia 0-18 tahun, tercatat dari tahun  2015  hingga  saat  ini  sudah  terdata  250  orang  anak  penderita  kanker  yang  ada  di  YKAKI.  (www. ykaki.org)
Penderita kanker yang ditampung oleh yayasan kasih anak kanker Indonesia khususnya cabang Kota Pekanbaru pada awal berdiri berjumlah 49 orang, dalam kurun waktu 1 tahun jumlah pasien penderita kanker menurun  menjadi  37  orang,  penurunan  terjadi  dikarenkan  pasien  telah  dinyatakan  sehat  dan  telah diperbolehkan untuk pulang dan kembali meningkat pada tahun berikutnya menjadi 39 orang, peningkatan ini terjadi  dikarenakan  pasien  rujukan  dari  Rumah  Sakit  Umum Daerah  bertambah  dan  jumlah  ini  masih  tetap sama  ditahun  berikutnya  dan  kembali  turun  ditahun  2019  menjadi  26  orang  pasien  yang  berada  di  YKAKI Kota Pekanbaru.
Ketika anak-anak penderita kanker bosan atau malas dalam belajar, anak- anak bisa memilih pelajaran yang disukai seperti menggambar maupun mewarnai, dan pembina akan memberikan  perhatian yang khusus agar adanya rasa saling percaya antara pembina dan anak-anak penderita kanker. Anak-anak penderita kanker memiliki  fisik  yang  lemah  apalagi  setelah  melakukan  pengobatan  dan  tidak  akan  kuat  menerima  banyak pelajaran, selain dari fisik, jiwa dan fikiran anak-anak penderita kanker harus tetap tenang agar merasa tidak terbebani.
Anak–anak penderita kanker masih punya harapan, keinginan, tumbuh dan berkembang seperti anak- anak  normal  lainnya,  di  Rumah  Kita  ada  pembina  yang  memberikan  penjelasan  pada  anak-anak  penderita kanker untuk bisa melalukan proses penerimaan diri dan bisa menerima kenyataan penyakit kanker yang sedang dialami. Tugas pembina di Rumah Kita mendampingi, menemani, membimbimbing dan memberikan motivasi pada anak-anak yang sedang berjuang melawan penyakitnya.
Selain  peran  pembina ataupun  pengajar  dari  yayasan  tersebut peran  keluarga juga sangat dubuthkan, dikarenakan  keluarga  merupakan  guru  pertama  untuk  anak-anaknya.  Sifat  empatik  dari  orangtua  sangat dibutuhkan seseorang anak dalam proses menuju kesembuhan dan meningkatkan kepercayaan dirinya kembali. Oleh karena itu orangtua juga harus memiliki komunikasi empatik yang dapat membuat seseorang anak yakin, merasa nyaman dan percaya akan setiap pesan yang disampaikan oleh orang tuanya.
164
Menjadi  orangtua  yang  harus  mendampingi  seseorang  anak  penderita  kanker  orangtua  juga  harus mampu memberikan rasa empatik khusus untuk membangkitkan kembali rasa percaya diri sang anak. Khusus kepada anak-anak  penderita  kanker  memang  berbeda  dengan  anak  normal  lainnya,  karena  penderita kanker membutuhkan tempat dan lingkungan baru serta orangtua yang dapat memberikan komunikasi empatik untuk membuat sang anak percaya diri untuk melakukan segala aktivitas yang akan dilaksanakan sang anak.
Menurut Zulvianti   (2012)   agar   komunikasi   empatik  ini  berjalan  secara  efektif,  maka  harus  ada kesetaraan  di  dalamnya. Komunikasi empatik adalah suatu aktivitas manusia yang dilakukan oleh setiap orang namun  hanya  sedikit  yang  bisa  memberikan  definisi  pasti  mengenai  hal  tersebut.  Namun  dapat  dikatakan bahwa  komunikasi  adalah  proses  tercapainya  persepsi  antara  individu  yang  bertindak  sebagai  pemberi informasi  dan  individu  yang  bertindak  sebagai  penerima  informasi,  meliputi  kemampuan  berbicara, mendengar, melihat dan kemampuan kognitif. Komunikasi dibutuhkan oleh setiap orang sepanjang hayatnya baik sebagai individu maupun sebagai anggota masyarakat. Komunikasi dibutuhkan untuk mengatur tata karma pergaulan antarmanusia, dan komunikasi yang baik akan berpengaruh langsung pada struktur keseimbangan individu  dalam  hidup  bermasyarakat  (Khotimah,  2020:  34).  Selanjutnya  menurut  Masturi  (2010:  4)  dengan dasar berpikir ini, pihak-pihak yang saling berhubungan akan menerapkan komunikasi empatik sehingga tidak terlalu sulit untuk menumbuhkan sikap saling memahami dan saling menghormati dalam tindakan komunikasi.
Umumnya penderita kanker ini lebih menutup diri, menarik diri dari lingkungan dan menolak apa yang telah terjadi pada dirinya sehingga kebanyakan penderita kanker pasrah, kehilangan motivasi dan rasa percaya diri.  Pada  penderita  kanker  komunikasi  empatik  dapat  membantu  memotivasi,  mengerti  dan  memahami perasaan dan sikap mereka, serta harapan dan keinginan mereka untuk masa mendatang. Oleh karena itu, peran komunikasi  orangtua  sangat  dibutuhkan  untuk  meningkatkan  kepercayaan  diri  penderita  kanker.  Adapun rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana  komunikasi  empatik  orangtua  dan  anak  penderita kanker di yayasan kasih anak kanker Indonesia (YKAKI) Kota Pekanbaru? Dengan tujuan untuk mengetahui komunikasi empatik orang tua dan anak penderita kanker di yayasan kasih anak kanker Indonesia (YKAKI) kota Pekanbaru.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian  kualitatif.  Penelitian  ini merupakan  jenis  penelitian  deskriptif  kualitatif,  penelitian  kualitatif  adalah  tata  cara  penelitian  yang menghasilkan data deskiptif, yaitu apa yang dikatakan oleh responden secara tertulis atau lisan dan perilaku nyata. Data dapat penulis peroleh dari lapangan baik data lisan yang berupa wawancara maupun data tertulis (dokumen).  Memaparkan  data-data  yang  ditemukan  dilapangan  dan  menganalisinya  untuk  mendapatkan kesimpulan yang benar dan akurat.
Objek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah komunikasi empatik orangtua dan anak penderita  kanker.  Subjek  penelitian  merupakan  tempat  variable  melekat.  Subjek  penelitian  adalah  tempat dimana data untuk variabel penelitian diperoleh (Arikunto, 2010). Selanjutnya teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi dan dokumentasi.
Analisis data dalam penelitian kualitatif ke dalam tiga tahap, yaitu kodifikasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. 1. Tahap kodifikasi data merupakan tahap pekodingan terhadap data, hal yang mereka maksud dengan pengkodingan data adalah penelitian memberikan nama atau penamaan terhadap hasil penelitian. 2. Tahap penyajian data adalah sebuah tahap lanjutan analisis di mana penelitian menyajikan temuan penelitian berupa kategori atau pengelompokan. 3. Tahap penarikan kesimpulan atau verifikasi adalah suatu tahap lanjutan di mana pada tahap ini penelitian menarik kesimpulan dari temuan (Afrizal, 2014: 178)

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang telah dilakukan di Yayasan Kasih Anak Kanker Indonesia Kota Pekanbaru, maka didapatkan hasil penelitian terkait Komunikasi Empatik Orangtua dan Anak Penderita Kanker di Yayasan Kasih Anak Kanker Indonesia Kota Pekanbaru dengan melakukan wawancara pada 4 informan dimana yang terdiri dari 3 informan utama dan 1 informan pendukung yang berada di Yayasan
Kasih  Anak  Kanker  Indonesia  Kota  Pekanbaru.  Berikut  pemaparan  data  tentang  bagaimana  komunikasi empatik orangtua pada anaknya.
a. Mendengarkan dengan Penuh Perhatian
Mendengarkan merupakan proses komunikasi secara kognitif yang melibatkan pengolahan informasi dalam bentuk lisan yang bertujuan untuk memahami suatu makna. Mendengarkan seharusnya kita lakukan dengan  sepenuh  hati  yang  dikenal  dengan  istilah mindful  listening.  Mindful  listening adalah  proses mendengarkan dengan penuh perhatian, penuh kesadaran dan tidak ada penghakiman ketika kita berinteraksi dengan orang lain. Mendengarkan yang dimaksud dalam hal ini yaitu orangtua berusaha mengerti anak dengan cara mendengarkan apa yang disampaikan oleh anak. Mendengarkan saat anak berbicara ada 2 macam yaitu mendengar  pasif  dan  mendengar  aktif.  Pendengar  pasif  adalah  kegiatan  yang  dilakukan  secara  non  verbal seperti  menggunakan  kontak  mata,  menganggukan  kepala  atau  dilakukan  secara  verbal,  saat  menjadi pendengar pasif berarti kurang memahami perasaan orang lain. Sedangkan pendengar aktif mampu mengetahui perasaan orang didukung dengan beberapa sikap dari orang tua kepada anak, diantaranya:
1. Orang tua lebih memprioritaskan anak dalam berkomunikasi
Kemampuan memproyeksi diri terhadaap anak dapat mempengaruhi komunikasi antara orang tua dan anak. Pola komunikasi yang diterapkan orang tua yaitu harus memprioritaskan kepentingan anak dan interaksi yang terjalin tidak hanya dari orang tua kepada anak tetapi juga antara anak kepada orang tua. Memprioritaskan anak dalam berkomunikasi, menjadikan anak menganggap orangtuanya memiliki kepedulian terhadap dirinya. Berikut ini contoh bentuk prioritas yang diberikan oleh orang tua dari anak penderita kanker  :
“ Saya berusa ha mengikuti permintaan anak saya, tapi jika itu sesuatu yang tidak boleh dikonsumsi misal  dalam  hal  makanan  maka  saya  akan  lakukan  sikap  seperti  memberikan pengertian  terlebih dahulu.  Jika  dia  tetap  tidak  mengerti  dan  menangis,  biasanya  saya  diamkan  sampai  dia  berhenti menangis. Nah .kalau dah berhenti dia nangis, baru saya bujuk lagi dan menggantikan permintaannya dengan sesuatu yang lain, tapi saya tetap mendengarkan setiap permintaan Rey.”
(Wawancara dengan orang tua Rey, Ibu Winda, Tanggal 26 Desember, Pukul 12.14 WIB)
“Sanja anaknya tidak banyak minta jadi saya sebagai orangtua selalu  berusaha  untuk  memenuhi segala keinginan anak saya dan saya juga lebih mendahulukan apapun kenginan Sanja”
(Wawancara dengan orang tua Sanja, Ibu Titin, Tanggal 30 Desember, Pukul 09.00 WIB)
Berdasarkan  hasil  wawancara  dari  beberapa  informan  peneliti  mengambil  kesimpulan  bahwa medengarkan keinginan  sang  anak serta  mendengarkan  anak  saat  berkomunikasi  dapat  membuat orangtua mengerti  apa  saja  hal  yang  perlu  diprioritaskan  untuk  anak  Priorita  dalam  proses  terjalinnya komunikasi  empatik  orangtua  dan  anak  sangat  dibutuhkan,  hal  ini  dikarenakan  prioritas  yang  diberikan orangtua  dapat  menjadi  salah  satu  keyakinan  bagi  diri  sang  anak  untuk  memulai  komunikasi  dan memberikan  rasa aman dan nyaman. Hal ini sejalan dengan pendapat Kustiawan  et.all  (2022)  berdasarkan hasil   risetnya, bahwa  komunikasi  empatik  adalah  adanya  komunikasi     yang     menujukkan     adanya saling     pengertaian antara komunikator dengan komunikan.
Peran orangtua sangat dibutuhkan bagi seorang anak penderita kanker, penderita kanker akan selalu mencari tempat untuk didengarkan keluh kesahnya. Hasil observasi peneliti terlihat orangtua mendengarkan secara empati ketika anaknya mengeluh kesakitan. Hal ini berarti orangtua ikut merasakan apa yang dirasakan oleh  anak  dan  memandang  sesuatu  dari  sudut  pandang  orang  lain.  Mendengarkan  secara  empati  berarti melibatkan  tidak  hanya  pikiran  saja  melainkan  juga  menempatkan  perasaan  secara  proporsional  dalam komunikasi  berlangsung,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  orang  tua  memprioritaskan  anaknya  dalam berkomunikasi.
Menanggapi kondisi seperti ini orangtua sangat dituntut untuk dapat  memahami  anak  bahkan  anak penderita  kanker  biasanya sangat  membutuhkan untuk diprioritaskan baik dalam segi waktu, kasih sayang,
166
dan  komunikasi.  Komunikasi  yang  diperlukan  sosok  penderita kanker adalah komunikasi empatik dimana didalam proses komunikasi empatik terdapat sikap prioritas dimana sikap prioritas merupakan sikap dimana orangtua lebih menganggap segala hal yang dilakukan sang anak lebih penting daripada lainnya.
2. Motivasi untuk meningkatkan keprcayaan diri anak penderita kanker
Anak  penderita  kanker  membutuhkan  motivasi  untuk  berjuang  melawan  penyakitnya.  Kebutuhan akan perhatian, pemberian semangat, dan pemberian rasa nyaman melalui sentuhan, ekspresi dan metode verbal lain akan membuat  penderita merasa  nyaman,  kuat,  dan  tenang  sehingga  penderita  akan termotivasi untuk sembuh  melawan  penyakit  yang  dia  derita.  Istilah  motivasi  digunakan  secara  umum  untuk  menunjuk  pada seluruh proses gerakan, termasuk situasi yang mendorong, dorongan yang timbul dalam diri individu, tingkah laku  yang  ditimbulkan  serta  tujuan  atau  akhir  dari  gerakan  dan  perbuatan  tersebut  sedangkan  definisi kesembuhan sebagai kondisi kembalinya  individu  pada  keadaan  normal  setelah  menderita  suatu  penyakit. Berikut ini contoh bentuk motivasi yang diberikan orang tua :
“Saya  selalu  memberikan  semangat  kepada  dia.  Misalnya  ketika  dia  malu  untuk  berdiri  dideapn teman-temannya, saya bilang April tidak bias berdiri bukan karena apa, itu hanya karena sakit. Saya selalu  bilang  jangan  dipedulikan  ketika orang-orang mengejek April. Dan allhamdulillah dia  tidak malu, dan tetap bias bermain bersama teman- temannya.” (Wawancara dengan orang tua April, Ibu Rina, Tanggal 30 Desember, Pukul 13.00 WIB)
“Bentuk motivasi yang dapat saya berikan biasanya dengan memberikan semangat kepada anak saya, seperti mengikuti kemauan dia yang dalam batas wajar. Kalau kita mengikuti kemauan dia, pasti dia merasa lebih dipedulikan orang sekitarnya jadi dia pasti semangat untuk sembuh gitu" (Wawancara dengan orang tua Sanja, Ibu Titin, Tanggal 30 Desember, Pukul 09.00 WIB)
Berdasarkan  hasil  wawancara  diatas,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  bentuk  motivasi  yang  dapat diberikan  oleh  orang  tua  kepada  anak dapat berupa pemberian semangat. Anak-anak penderita kanker  selalu dihadapkan  dengan  pengobatan  yang  mempengaruhi  psikologis  mereka.  Kondisi  dan  penanganan  pada penderita  kanker  akan  dapat  menimbulkan  stres,  sehingga  tidak  saja  mempengaruhi  kondisi  fisik  tetapi mempengaruhi  kondisi  psikologis  pasien.  Dampak  psikologis  yang  sedemikian  kompleksnya  akan berpengaruh     pada      proses     penyembuhan     pasien,      seperti ketidakmauan  anak untuk minum obat ataupun  melakukan  kemoterapi.  Secara  psikologis  penderita  kanker  akan  merasakan  lebih  tenang  jiwanya apabila  mendaptkan  sentuhan-sentuhan  secara  verbal  dengan  halus,  menggunakan  kalimat-kalimat  yang memotivasi  penderita  kanker  dan  tetap  menjaga  sisi  emosional.  Penanganan  secara  psikologis  sangat  baik dilakukan  sejak  dini,  karena  melalui  penanganan  tersebut  diharapkan  penderita  kanker  akan  cepat  merasa tenang, terlepas dari kondisi stres dan perasaan tertekan, sehingga dengan demikian diharapkan pasien dapat memperoleh prognosis yang lebih positif.
Pemberian semangat menjadi salah satu bentuk dukungan psikologis kepada anak. Kepercayaan diri anak akan kembali ketika dia merasa orang-orang disekitarnya memberikan efek positif kepadanya. Hal ini sejalan dengan penelitian Indriyatmo (2015), bahwa dukungan keluarga yang kurang pada pasien kanker dapat menyebabkan pasien tersebut kurang termotivasi menjalani kemoterapi, sehingga enggan bahkan tidak datang sesuai jadwal yang telah ditentukan oleh dokter.
b. Menunjukkan Penerimaan
Penerimaan merupakan sikap kepada diri tentang memperlakukan diri sendiri secara baik dan diiringi rasa syukur dan ikhlas. Pada sikap menerima diri dibutuhkan kesadaran akan keinginan dalam melihat realita yang ada, baik secara fisik maupun secara psikis menyangkut ketidaksempurnaan dan kekurangan yang ada pada diri individu. Pada pasien kanker, sikap penerimaan diri pada individu dapat meningkatkan harapan untuk sembuh dan mengikuti semua proses perawatan dan pengobatan semaksimal mungkin.
167
Proses penerimaan memiliki gambaran yang positif pada dirinya, dapat mengatur dan dapat bertoleransi dengan rasa frustasi dan kemarahanya serta dapat mengatur keadaan emosional sendiri. Beberapa sikap penerimaan diri dapat berbentuk :

## 1. Orang tua menunjukkan sikap sabar
Sabar  merupakan  suatu  kekuatan,  daya  positif  yang  mendorong  jiwa  untuk  menunaikan  suatu kewajiban. Orang yang memiliki sikap sabar dalam dirinya akan lebih mudah menerima kenyataan hidup, lebih- lebih  lagi  apabila kenyataan  berbanding  terbalik  dengan  harapan,  seseorang  bisa  saja  mengalami  respon berduka  atau  bahkan  putus  asa.  Kesabaran  akan  melahirkan  kekuatan  dan  semangat  ketika  kita  sedang mengalami kesulitan, karena orang yang bersabar akan lebih mampu menerima kenyataan hidup dengan lapang dada dan kerelaan hati. Sikap sabar ditunjukkan orang tua yang memiliki anak penderita kanker, dapat dilihat dari cara orangtua merespon emosional anaknya yang sering berubah-ubah.
“Memperluas kesabaran saja, walaupun kadang-kadang marah tapi sebisa mungkin untuk kembali seperti biasanya.  Biasanya ketika dia menangis karena menginginkan sesuatu  yang  tidak  boleh  dia konsumsi, saya biarkan saja dulu, setelah reda baru saya samperi lagi dan di ganti permintaannya dengan ya ng lain. Dan allhamdulillah dia mengerti” (Wawancara dengan orang tua Rey, Ibu Winda, Tanggal 26 Desember, Pukul 12.14 WIB)
“Saya  selalu  sabar  aja  dalam  menghadapi  kondisi  seperti itu,  berusaha  untuk  mnegerti  aja ” (Wawancara dengan orang tua Sanja, Ibu Titin, Tanggal 30 Desember, Pukul 09.00 WIB)
Berdasarkan hasil wawancara diatas maka dapat disimpulkan bahwasanya emosional anak penderita kanker pastinya tidak akan stabil, maka sangat diperlukan rasa sabar yang sangat luas dari orangtua agar dapat mengontrol emosional yang selalu mengalami perubahan di setiap situasi tertentu. Sikap sabar berhubungan langsung dengan komunikasi empatik dimana komunikasi ini lebih mementingkan perasaan orang lain, saat komunikasi  empatik  terjalin  tentu  saja  memberikan  sikap  empatik  dari  orangtua  kepada  anak.  Empati merupakan salah satu aspek kognisi sosial yang memainkan peran penting pada saat individu merespons emosi orang  lain  dalam  rangka  membangun  hubungan  dengan  orang  lain.  Melalui  komunikasi  empati diharapkan orangtua  dapat  memahami,  merasakan,  menghayati  anak  karena  dalam  proses  komunikasi  empatik  ini berlangsung proses pengertian dan perasaan yang dinyatakan bentuk hubungan antar pribadi.
Sikap  sabar  dibuktikan  ketika  peneliti  melakukan  observasi  di  tempat  penelitian,  terlihat  orang  tua melayani  anaknya  dengan  sikap  sabar  seperti  menyuapi  anaknya  makan,  mengajak  anaknya  bermain  dan menemani  anak  yang  sedang  belajar.  Sikap  sabar  yang  ditunjukkan  orang  tua  kepada  anaknya  merupakan perwujudan dari kekuatan dan semangat yang sedang dibangun orang tua untuk mengembalikan kepercayaan diri  pada  anak.  Komunikasi  Empatik  yang  dilakukan  oleh  orangtua  merupakan  salah  satu  cara  untuk memfasilitasi terjadinya proses berbagi dan mengkomunikasikan rasa yang dialami oleh seseorang, sehingga terjadi proses asimilasi terhadap rasa sedih yang dialami tersebut menjadi bagian dari perasaannya.
2. Menerima dengan ikhlas
Penerimaan diri atau yang disebut dengan ikhlas yang berhasil akan menyebabkan pertumbuhan spiritual. Klien yang memiliki pemahaman kesejahteraan spiritual, merasakan hubungan dengan kekuatan tertinggi dan orang lain, dan dapat menemukan arti dan tujuan hidup, akan dapat beradaptasi lebih baik dengan penyakit dan peningkatan kualitas hidup. Salah satu bentuk sikap ikhlas yang ditunjukkan orang tua pada anak penderita kanker adalah dengan selalu berusaha menerima keadaan yang diberikan dengan pikiran yang positif, dan tidak pernah  mengeluh  untuk  selalu  merawat  dan  memberi  semangat  kepada  anak,  hal  dapat  dilihat  dari  hasi wawancara oleh orang tua ketika ditanya bagaimana perasaan orang tua ketika memiliki anak dengan kondisi sebagai penderita kanker  :
“Sebenarnya saya ada rasa kasihan, sedih,dan ham pir tiap hari mengeluarkan air mata terus. Tapi kita tidak mau mengeluh didepan dia, kita sebagai orang tua harus ikhlas dengan ketentuan yang sudah ditetapkan  dan  tetap  memberikan  semangat  supaya  dia  tetap  sehat  dan  tidak  kepikiran  tentang
168
penyakitnya”  (W awancara  dengan  orang  tua  April,  Ibu  Rina,  Tanggal 30  Desember,  Pukul  13.00 WIB)
“Pada awalnya memang saya merasa ya hancurlah ya. Pasti kita mikir kok anak sekecil ini diberikan penyakit seberat ini, dan pengobatannya lama gitu. Tapi ketika saya berusaha untuk menerima dengan ikhlas akhirnya saya bisa berdamai dengan keadaan dan mempunyai kekuatan untuk menyemangati anak saya” (Wawancara dengan orang tua Rey, Ibu Winda, Tanggal 26 Desember, Pukul 12.14 WIB)
Berdasarkan hasil wawancara diatas maka dapat diimpulkan bahwasanya orangtua dapat menerima dengan ikhlas apapun yang terjadi pada anaknya dan selalu berusaha untuk berdamai dengan keadaan yang sedang dijalani. Orangtua juga tetap bersyukur dengan apa yang ditakdirkan Allah SWT sebab apa yang dia beri merupakan salah satu ujian yang harus dijalani. Pasien dengan penyakit kronis  dan terminal seperti kanker harus  mampu  menerima  kondisi  dengan  ikhlas  agar  mempercepat  penyembuhan  dan  pemulihan  kondisi. Menurut  ilmu psikoneuroimunolgi bahwa kondisi psikis dan tingkat spiritual sangat mempengaruhi imunitas seseorang,  sehingga caring terutama  pemenuhan  kebutuhan  psikis  dan  spiritual  sangat  dibutuhkan  oleh penderita kanker.
Penerimaan diri merupakan salah satu dari wujud sifat ikhlas. Ketika seseorang menerima diri dengan baik, seseorang akan tetap tegar menghadapi segala kesulitan hidup, walaupun seseorang tersebut memiliki keterbatasan-keterbatasan pada dirinya. Selain itu penerimaan diri merupakan kunci untuk penyembuhan bagi orang yang sedang sakit. Menerima diri dalam hal ini tidak berarti pasrah terhadap sakit yang diderita, namun lebih kepada menerima diri dengan disertai usaha untuk sembuh. Jika penderita telah menerima penyakit dan keadaan dirinya, berarti penderita menunjukkan bahwa masa penolakannya telah berakhir dan kenyataan dari diagnosa dokter dapat diterima dengan rela. Hal seperti ini bisa dilakukan orangtua penderita kanker sebagai bentuk  support  sistem  bagi  anaknya  untuk  menanam  sikap  penerimaan  diri  atas  penyakit  yang  sedang dideritanya.  Sikap  ikhlas  yang  ditunjukkan  dapat  memperbaiki  kondisi  psikologis  sehingga  mempercepat proses penyembuhan.
c. Menanyakan Pertanyaan yang Berkaitan
1. Komunikasi Orang Tua Mempengaruhi Respon Anak
Pada hakikatnya, komunikasi yang bisa menguntungkan kedua pihak ialah komunikasi timbal-balik, yang kedua pihak tersebut terdapat spontanitas serta keterbukaan. Dalam komunikasi demikian, orang tua dapat mengetahui dan mengikuti perkembangan emosional dan jalan pikiran anak. Suatu cara yang paling tepat yang harus dilakukan oleh orang tua dalam berkomunikasi dengan anaknya yaitu menjadi pendengar yang baik, tidak perlu  menyediakan  jadwal  khusus  bagi  mereka  untuk  dapat  bertemu  dan  berkumpul  dengan  orang  tuanya, karena jadwal tersebut hanya akan membatasi kebebasan anak dalam mengungkapkan perasaannya. Karena dengan menjadi pendengar yang baik hubungan orang tua dan anak kemungkinan besar akan menjadi baik.
Komunikasi dapat dikatakan efektif apabila komunikan (anak) dapat menginterpretasikan pesan yang diterimanya sebagaimana dimaksudkan oleh komunikator (orang tua). Kenyataannya, sering kali gagal untuk saling memahami. Adapun sumber utama kesalahpahaman dalam komunikasi adalah cara komunikan (anak) menangkap makna suatu pesan berbeda dari yang dimaksud oleh komunikator (orang tua), karena komunikator (orang tua) gagal dalam mengkomunikasikan maksudnya dengan tepat.
Pada anak yang mengalami kanker cenderung memiliki emosional yang tidak stabil. Umumnya anak penderita kanker memiliki gangguan depresi dan kecemasan yang berlebihan. Akibat dari gangguan tersebut mengalihkan focus anak dalam merespon pesan yang disampaikan oleh orang tua, hal itu menyebabkan proses komunikasi berlangsung secara tidak efektif, maka diperlukan peran komunikasi empatik dari orangtua agar sang  anak  dapat  menerima  pesan  yang  disampaikan  oleh  orangtua.  Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan peneliti terkait feedback yang diberikan anak penderita kanker terhadap orang tua diantaranya:
“Sanja itu kalau diajak berkomunikasi dia diam saja, tapi tetap didengerin” (Wawancara dengan orang tua Sanja, Ibu Titin, Tanggal 30 Desember, Pukul 09.00 WIB)
“Ketika berkomunikasi dengan saya, dia hanya mendengarkan saja, dia tidak mau menjawab. Hanya saja saya selalu berusaha untuk menyemangati dia untuk semangat mengkonsumsi obat kemoterapi yang kita tahu bahwa obat itu adalah jenis obat keras” (Wawancara dengan orang tua April, Ibu Rina, Tanggal 30 Desember, Pukul 13.00 WIB)
Berdasarkan hasil wawancara diatas maka dapat disimpulkan bahwasanya komunikasi yang diberikan orangtua terhadap anak mempengaruhi bagaimana feedback anak, anak akan memberikan feedback baik saat orangtua  dapat  memberikan  nasehat  ataupun  pengertian  yang  baik  pada  anak  dan  begitu  sebaliknya  disaat orangtua  tidak  dapat  memberikan  nasehat  dan  pengertian  dengan  baik  maka  anak  tidak  akan  memberikan feedback yang baik. Proses komunikasi empatik yang dilakukan oleh orang tua dapat mempengaruhi respon anak, hal ini dikarenakan komunikasi empatik merupakan komunikasi yang memfokuskan untuk menghargai dan  mengerti  perasaan  orang  lain.  Hal  ini  sejalan  dengan  yang  disampaikan  oleh  Covey(2020)    bahwa komunikasi emaptik adalah  proses komunikasi yang dilakukan dengan cara saling mengerti dan memahami. Selanjutnya,  DeVito  (2013)  menjelaskan  bahwa  komunikasi  empatik  akan  terjadi  jika    komunikator memahami  secara  emosional  dan  intelektual mengenai sesuatu yang dialami oleh orang lain. Ketika orang tua dapat memahami perasaaan dan kondisi emosional anak, maka komunikasi dapat terjalin.
Usia anak merupakan usia dimana orangtua dituntut untuk dapat mengerti dan memhami segalanya, anak merupakan sosok anak yang selalu menuntut untuk mendapatkan kasih sayang, rasa aman, rasa nyaman, dan  pengertian,  beda  halnya  dengan  anak  penderita  kanker  dimana  emosional  anak  tidak  dapat  ditebak, orangtua harus memiliki insiatif untuk memahami kondisi anak, maka sangat diperlukan komunikasi empatik dari orangtua agar anak terbuka dengan segala hal, dalam proses komunikasi emaptik orangtua tentu saja akan memberikan sikap empatik terhadap anak dimana sifat ini juga sangat dibutuhkan anak penderita kanker.
Sikap empatik merupakan sikap yang memiliki kemampuan atau kecakapan untuk mengidentifikasi atau memahami dengan cara seolah mengalami sendiri-perasaan, pikiran, atau sikap orang lain. Empati yang diberikan  orangtua  dapat  mempengaruhi  kualitas  hidup  anak. Sikap  emaptik  juga  memberikan  komunikasi yang dapat menghormati lawan bicara dan meberikan kasih sayang, serta memberikan kekuatan untuk dapat mengubah kondisi-kondisi negatif ketika anak sedang berusaha meningkatkan interaksi-interaksi dengan orang lain.
d. Pertanyaan Terbuka
1. Pertanyaan Terbuka Menumbuhkan Rasa Nyaman
Rasa  nyaman  merupakan  keadaan  terpenuhinya  kebutuhan  dasar  manusia  yaitu  kebutuhan ketentraman  (kepuasan  yang  dapat  meningkatkan  penampilan  sehari-hari),  kelegaan  (kebutuhan  yang  telah terpenuhi), dan transenden. Kenyamanan seharusnya dipandang secara holistic yang mencakup empat aspek yaitu:
a) Fisik, berhubungan dengan sensasi tubuh
b) Sosial, berhubungan dengan interpersonal, keluarga, dan sosial
c) Psikospiritual, berhubungan dengan kewaspadaan internal dalam diri seorang yang meliputi harga diri, seksualitas dan makna kehidupan
d) Lingkungan, berhubungan dengan latar belakang pengalaman eksternal manusia seperti cahaya, bunyi, temperature, warna, dan unsur ilmiah lainnya.
Meningkatkan kebutuhan rasa nyaman dapat diartikan orang tua telah memberikan kekuatan, harapan, hiburan, dukungan, dorongan, dan bantuan. Beberapa bentuk tindakan yang dapat dilakukan orang tua agar anak bisa membuka diri diantaranya:
170
“Saya selalu berinisiatif bertanya duluan kepada anak saya. Misalnya ada yang sakit nak? Dimana sakitnya?  Gimana  rasa  sakitnya?  Nanti  dia  akan  terbuka  mengenai  apa  yang  dirasakannya” (Wawancara dengan orang tua April, Ibu Rina, Tanggal 30 Desember, Pukul 13.00 WIB)
“Feedbacknya baik, nyambung ketika diajak ngomong. Dan dia cukup mendengarkan dengan baik ketika  saya  bicara”  (Wawancara  dengan  orang  tua Rey,  Ibu Winda,  Tanggal 26  Desember,  Pukul 12.14 WIB)
“Karena sanja anaknya emang terbuka sejak kecil, jadi dia tidak pernah menyambunyikan apa yang dia rasakan. Dia selalu cerita ketika dia merasa sakit” (Wawancara dengan orang tua Sanja, Ibu Titin,
Tanggal 30 Desember, Pukul 09.00 WIB)
Berdasarkan  hasil  wawancara  diatas  maka  dapat  disimpulkan  bahwasanya  peran  orangtua  dalam proses pemenuhan kebutuhan rasa nyaman dari orangtua menjadi faktor pendorong keterbukaan diri pada anak, dimana anak akan merasa lebih terbuka disaat orangtua dapat memenuhi dan memberikan rasa nyaman kepada sang anak. Peran orangtua dalam sebuah keluarga tidak hanya mengurus rumah tangga namun juga mengurus anak.  Dalam  sebuah  hubungan  kelurga  agar  terciptanya  komunikasi  empatik  maka  dibutuhkannya  saling kepercayaan  dari  satu  sama  lain,  begitu  pula  komunikasi  yang  terjalin antara orangtua dan anak adapun cara  agar  terjalinnya  rasa  kepercayaan  dalam  berkomunikasi,  biasanya  orangtua  terlebih  dahulu  memenuhi segala keinginan anak dan memenuhi hak anak untuk disayangi, semua ini dapat terpenuhi ketika rasa nyaman telah terjalin anatara orngtua dan anak. Rasa aman dideskripsikan sebagai sesuatu kebutuhan yang mendorong individu untuk memperoleh ketentraman, kepastian dan keteraturan dari keadaan lingkungannya yang mereka tempati.
Rasa aman dapat muncul dalam diri anak-anak, bila orang tua terlibat secara emosional dan responsif mengenai kebutuhan-kebutuhan anak. Berdasarkan hasil observasi peneliti saat melakukan wawancara, rasa aman  yang  ditunjukkan  orang  tua  kepada  anak  terlihat  ketika  orangtua berkomunikasi dengan anak selalu berusaha menunjukkan kasih sayangnya melalui pelukan, ciuman dan ekspresi sayang lainnya. Selain itu orang tua juga selalu meluangkan waktu untuk mendengar cerita anak, mengobrol dan melakukan kegiatan bersama yang interaktif seperti bermain bersama. Sikap orang tua yang seperti disebutkan diatas merupakan pemenuhan rasa aman bagi anak-anak.
Rasa aman adalah kondisi bebas dari cedera fisik dan psikologis. Kenyamanan / rasa nyaman adalah suatu keadaan telah terpenuhinya kebutuhan dasar manusia yaitu kebutuhan akan ketentraman (suatu kepuasan yang meningkatkan penampilan sehari-hari), kelegaan (kebutuhan telah terpenuhi), dan transenden (keadaan tentang  sesuatu  yang  melebihi  masalah  dan  nyeri).  Kenyamanan  mesti  dipandang  secara  holistik  yang mencakup  empati  aspek  yaitu:  fisik,  sosial,  psikospiritual.  Rasa  nyaman  tentunya  memiliki  hubungan  erat dengan komunikasi empatik hal ini dikarenkan komunikasi empatik dapat terjalin dikarenakan telah terciptanya rasa nyaman dari anak terhadap orangtua. dan lingkungan.). Rasa nyaman tentunya memiliki hubungan erat dengan komunikasi empatik hal ini dikarenkan komunikasi empatik dapat terjalin dikarenakan telah terciptanya rasa nyaman dari anak terhadap orangtua.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  empatik dapat terjadi melalui 4 tahapan  proses,  meliputi  mendengarkan  dengan  penuh  perhatian,  menunjukkan  penerimaan,  menanyakan pertanyaan yang berkaitan, dan pertanyaan terbuka.
Mendengarkan dengan perhatian ditujukkan oleh orang tua dengan cara memprioritaskan anak dalam berkomunikasi, prioritas yang diberikan orangtua dapat menjadi salah satu keyakinan bagi diri sang anak untuk memulai komunikasi dan memberikan rasa aman dan nyaman. Selain itu, motivasi juga bentuk perwujudan dari mendengarkan dengan penuh perhatian. Motivasi orang tua meningkatkan kembali keprcayaan diri anak
penderita  kanker,  Kebutuhan  akan  perhatian,  pemberian  semangat,  dan  pemberian  rasa  nyaman  melalui sentuhan, ekspresi dan metode verbal lain akan membuat penderita merasa nyaman, kuat, dan tenang sehingga penderita akan termotivasi untuk sembuh melawan penyakit yang dia derita.
Menunjukkan penerimaan diri pada individu dapat meningkatkan harapan untuk sembuh dan mengikuti semua proses perawatan dan pengobatan semaksimal  mungkin.  Bagi orangtua,  sikap  penerimaan  yang  ditunjukkan dapat berupa sikap sabar dan ikhlas atas kondisi yang berlaku. Sabar dan ikhlas yang ditanam orang tua dalam diri anak menjadi gambaran yang positif pada diri mereka, dapat mengatur dan dapat bertoleransi dengan rasa frustasi dan kemarahanya serta dapat mengatur keadaan emosional anak penderita kanker.
Komunikasi  orang  tua  mempengaruhi  respon  anak,  hal  ini  dikarenakan  komunikasi  empatik merupakan komunikasi yang memfokuskan untuk menghargai dan mengerti perasaan orang lain. Anak akan memberikan feedback baik saat orangtua dapat memberikan nasehat ataupun pengertian yang baik pada anak dan begitu sebaliknya.
Pemenuhan  kebutuhan  rasa  nyaman  faktor  pendorong  keterbukaan  diri  pada  anak  penderita  kanker. Rasa aman dapat muncul dalam diri anak-anak, bila orang tua terlibat secara emosional dan responsif mengenai kebutuhan- kebutuhan anak. Berdasarkan hasil observasi peneliti saat melakukan wawancara, rasa aman yang ditunjukkan  orang  tua  kepada  anak  terlihat  ketika  orangtua  berkomunikasi  dengan  anak  selalu  berusaha menunjukkan  kasih  sayangnya  melalui  pelukan,  ciuman  dan  ekspresi  sayang  lainnya.  Seluruh  dapatan  dari penelitian ini memperlihatkan bentuk Komunikasi Empatik Orangtua dan Anak Penderita Kanker di Yayasan Kasih Anak Kanker Indonesia Kota Pekanbaru.

## ACKNOWLEDGEMENTS
Terima kasih kami ucapkan kepada seluruh pihak yang turut serta dalam penelitian ini .

## DAFTAR PUSTAKA
Afrizal. (2014). Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: Rajagrafindo.
Covey, S. R. (2020). The 7 Habits of Highly Effective People. New York: Simon & Schuster.
DeVito,  J.  A.  (2013).  Interpersonal  Communication  Book. New York: Pearson
Khotimah, Ihda A’yunil. (2020). Bimbingan Konseling Melalui Komunikasi Empatik Berdasarkan Nilai-Nilai Islam. Jurnal Qurroti : Jurnal Pendidikan Islam Anak Usia Dini, Vol.2 No. 1, April 2020, , e-ISSN: 2721- 1509
Kustiawan,  W.,  Khaira,  A.,  Nisa,  A.,  Nurhalija,  M.,  &  Ramadhan,   R.   (2022).   Komunikasi   Asertif dan      Empatik      dalam      Psikologi      Komunikasi.      JIKEM:  Jurnal  Ilmu  Komputer,  Ekonomi  dan Manajemen, 2 (2), 2483–2496.
Masturi, A. (2010). Membangun relasi sosial melalui komunikasi empatik. Jurnal Dakwah Dan Komunikasi, 4(1), 14–31.
Zulvianti, N. (2012). Komunikasi Empati  dalam Pelayanan Masyarakat. Al   Munir:   Jurnal   Komunikasi dan   Penyiaran  Islam,  3  (2),  95–109.  DOI:  https://doi.org/10.15548/AMJ-KPI.V0I0.728
www.ykaki.org diakses pada tanggal 10 November, pukul 15:30.