## J-MAS
Jurnal Manajemen dan Sains, Vol 8, No 2 (2023): Oktober, 1814-1831 Program Magister Manajemen Universitas Batanghari ISSN 2541-6243 (Online), ISSN 2541-688X (Print), DOI: 10.33087/jmas.v8i2.1479
Meningkatkan Minat Berkunjung Kembali melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening pada Pengunjung Domestik Wisata Puncak Becici Yogyakarta

## Siti Malikhah*, Muinah Fadhilah, Henny Welsa
Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa *Correspondence: sitimalikhah90@gmail.com, muinahfadhilah@ustjogja.ac.id, henny_welsa@yahoo.com

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  untuk  menganalisis  pengaruh  citra  destinasi,  fasilitas  dan  pengalaman  pembelian  secara parsial  terhadap  kepuasan  konsumen;  pengaruh  citra  destinasi,  fasilitas,  pengalaman  pembelian  dan  kepuasan konsumen  secara  parsial  terhadap  minat  berkunjung  kembali;  untuk  menganalis  apakah  kepuasan  konsumen mampu  memediasi  hubungan  antara  citra  destinasi,  fasilitas  dan  pengalaman  pembelian  dengan  minat berkunjung  kembali.  Penelitian  ini  berlokasi  di  Kabupaten  Bantul  pada  Wisata  Puncak  Becici  Yogyakarta. Jumlah  sampel  sebanyak  200  responden  yang  merupakan  pengunjung  domestik  Wisata  Puncak  Becici Yogyakarta.  Analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  deskriptif,  analisis  inferensial  dan  analisis  mediasi. Alat  analisis  yang  digunakan  adalah Partial  Least  Square  (PLS) dengan  software  SmartPLS  3.2.9,  sedangkan analisis  mediasi  menggunakan Bootstrapping .  Hasil  analisis  uji  hipotesis  yang  diperoleh  pada  penelitian  ini menunjukkan bahwa secara parsial citra destinasi dan pengalaman pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kepuasan  konsumen;  secara  parsial  fasilitas  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  kepuasan  konsumen; secara parsial citra destinasi, fasilitas,  pengalaman pembelian dan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  minat  berkunjung  kembali.  Pada  hasil  analisis  mediasi  menggunakan bootstrapping menunjukkan bahwa kepuasan konsumen mampu memediasi citra destinasi dan pengalaman pembelian dengan minat  berkunjung  kembali;  kepuasan  konsumen  tidak  mampu  memediasi  fasilitas  dengan  minat  berkunjung kembali.
Kata  Kunci: Citra  Destinasi;  Fasilitas;  Pengalaman  Pembelian;  Kepuasan  Konsumen;  Minat  Berkunjung Kembali.

## ABSTRACT
The purpose of this study was to  analyze the effect  of  destination image, facilities and purchase experience  to customer  satisfaction  partially;  the  effect  of  destination  image,  facilities,  purchase  experience  and  customer satisfaction  to  revisit  intention  partially;  to  analyze  whether  customer  satisfaction  is  able  to  mediate  the relationship between destination image, facilities and purchase experience with revisit intention. This research was located in  Bantul Regency at the Tour Becici  Peak,  Yogyakarta.  The number of samples as  many as 200 respondent  which is domestic visitor at the Tour Becici Peak, Yogyakarta. Data analysis used in this research were descriptive analysis, inferensial analysis, and mediation  analysis. The analysis tool in this  research  was the  Partial  Least  Square  (PLS)  analysis  with  SmartPLS  3.2.9  software,  and  the  mediation  analysis  used  the Bootstrapping. The results of the analysis on hypothesis testing in this study indicate that destination image and purchase  experience  has  a  positive  and  significant  effect  to  customer  satisfaction  partially;  facilities  haven’t effect  to  customer  satisfaction  partially;  destination  image,  facilities,  purchase  experience  and  customer satisfaction  has  a  positive  and  significant  effect  to  revisit  intention  partially.  The  results  of  the  bootstrapping test  on mediation  analysis  show that customer  satisfaction is able to  mediate destination image and purchase experience with revisit intention; customer satisfaction is unable to mediate facilities with revisit intention.
Keywords: Destination Image; Facilities; Purchase Experience; Customer Satisfaction; Revisit Intention.

## PENDAHULUAN
Sekarang  ini  sektor  pariwisata  di  semua  negara  mengalami  kontraksi  termasuk  di  Indonesia bahwa  kontraksi  terlihat  pada  sisi  kunjungan  wisatawan  baik  wisatawan  mancanegara  maupun domestik  yang  jumlahnya  mengalami  penurunan,  hal  ini  dikatakan  oleh  Direktur  Kajian  Strategis Kemenparekraf  Wawan  Rusiawan  dalam  (Kemenlu,  2021).  Wawan  Rusiawan  juga  menambahkan
bahwa  kunjungan  wisatawan  mancanegara  terkontraksi  hampir  74,9%  atau  sekitar  empat  juta, sementara  jumlah  kunjungan  wisatawan  domestik  mengalami  penurunan  hampir  30%  atau  sebanyak 198 juta.
Peringkat pariwisata  Indonesia  naik pesat pada 2022. Hanya dalam  waktu 18 bulan, peringkat wisata  Indonesia  melesat  ke  urutan  32,  dari  sebelumnya  di  urutan  44  berada  di  atas  Malaysia, Thailand,  dan  Vietnam.  Sedangkan  di  kawasan  Asia  Pasifik,  sektor  pariwisata  Indonesia  berhasil menempati  peringkat  delapan.  Disampaikan  Sandiaga,  di  ASEAN  posisi  ini  berhasil  melampaui capaian  negara-negara  tetangga,  termasuk  Thailand  dan  Malaysia.  Itu  artinya,  Indonesia  sudah menunjukkan  kebangkitannya  disektor  pariwisata  (indonesia.go.id,  2022).  Minat  wisatawan  untuk berwisata  pasca  pandemi  Covid-19  didominasi  oleh  destinasi  dalam  negeri  seperti  Labuan  Bajo, Yogyakarta dan Bali sedangkan untuk jenis wisata yang paling diminati adalah wisata bahari, wisata alam pegunungan dan wisata kuliner (Sudjana et al., 2021).
Yogyakarta  merupakan  salah  satu  kota  yang  memiliki  potensi  di  industri  pariwisata  yang terdapat  berbagai  sumber  daya  alam  termasuk  hutan.  Pemerintah  mengembangkan  desa  wisata  yang bertujuan  untuk meningkatkan pertumbuhan  ekonomi, kesejahteraan  rakyat, menghapus kemiskinan, mengatasi  pengangguran,  melestarikan  alam,  lingkungan  dan  sumber  daya,  serta  memajukan kebudayaan,  hal  ini  dikatakan  oleh  Limanseto  Haryo  dalam  (Kemenko  Perekonomian,  2021). Pengembangan  desa  wisata  juga  merupakan  salah  satu  bentuk  percepatan  pembangunan  desa  secara terpadu untuk mendorong transformasi  sosial, budaya, dan ekonomi desa, karena itu tiap daerah dan desa perlu mencermati potensi yang dimilikinya untuk diangkat dan dikembangkan agar memberikan nilai tambah manfaat serta menghasilkan produktivitas yang tinggi untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat setempat (Kemenko Perekonomian, 2021).
Pada  tahun  2017,  Puncak  Becici  menjadi  buah  bibir  di  kalangan  traveler  dikarenakan  Barack Obama  memilih  mengunjungi  Puncak  Becici  dari  sekian  banyak  obyek  wisata  yang  ada  di Yogyakarta.  Puncak  Becici  sendiri  berada  di  kawasan  Hutan  Mangunan,  tepatnya  di  Desa  Muntuk, Kecamatan  Dlingo,  Kabupaten  Bantul.  Koperasi  Notowono  atau  wadah  pengelola  objek  wisata  di Kalurahan Mangunan, Kapanewon Dlingo, Kabupaten Bantul mencatat, tingkat kunjungan wisatawan di awal 2021 ini turun drastis.
Berikut  data  kunjungan  yang  berasal  dari  wisatawan  Domestik  dan  Internasional  dari  tahun 2016 hingga tahun 2022 sebagai berikut:
Tabel 1. Data Pengunjung di Wisata Puncak Becici Yogyakarta
Bulan Tahun 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Januari 11.650 34.076 46.070 49.775 11.852 10.421 14.526 Februari 11.170 20.943 36.329 36.398 11.542 10.633 14.263 Maret 10.574 21.032 40.263 34.048 10.736 11.502 15.239 April 10.754 27.695 49.740 55.070 10.387 11.431 14.528 Mei 16.106 24.728 35.786 16.199 15.955 12.854 16.587 Juni 11.196 29.177 69.840 70.976 17.348 14.658 16.203 Juli 32.709 72.971 65.354 56.197 21.658 11.145 15.236 Agustus 19.897 41.995 44.534 34.181 14.366 10.322 14.256 September 19.033 44.839 47.643 37.905 14.699 11.422 14.658 Oktober 21.223 45.128 44.689 39.889 16.255 12.265 20.147 November 18.761 33.880 45.529 47.405 35.644 15.102 51.236 Desember 40.119 74.781 80.069 62.294 54.941 15.326 75.133 Jumlah Wisatawan 222.192  471.245 605.846 540.337 235.383 147.082 282.012
Sumber: Pengelola Wisata Puncak Becici Yogyakarta Tahun 2023
Nampak  bahwa  jumlah  pengunjung  Puncak  Becici  terjadi  fluktuatif.  Kunjungan  wisata terbanyak  terjadi  ditahun  2018,  yaitu  setelah  Barack  Obama  berkunjung.  Namun  mulai  tahun  2019 pengunjung  puncak  Becici  mengalami  penurunan.  Salah  satu  penyebab  pasti  adalah  karena  adanya pandemi Covid-19. Dengan adanya kebijakan PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar), Lock Down
dan  PPKM  (Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat),  masyarakat  tidak  dapat  melakukan mobilitas seperti biasanya (Muhandari & Ilham, 2021).
Sebenarnya,  kunjungan  wisata  dapat  ditingkatkan  dan  dibangun  dengan  meningkatkan  minat berkunjung  kembali  para  wisatawan.  Menurut  Wang et  al., (2015)  minat  berkunjung  kembali  dapat diartikan sebagai kemungkinan bagi wisatawan untuk mengunjungi suatu tujuan lagi, dan perilaku ini dianggap  sebagai  kesetiaan  atau  tindakan  nyata  yang  mengacu  pada  kesediaan  seseorang  atau wisatawan  untuk  mengunjungi  kembali  tujuan  yang  sama.  Lestari  &  Yusuf  (2020)  mengemukakan bahwa  minat  untuk  berkunjung  secara  berulang  pada  sebuah  destinasi  yang  dimiliki  oleh  wisatawan dapat  ditandai  dengan  adanya  kemauan  untuk  melakukan  tinjauan  terhadap  sebuah  destinasi  yang sama  di  masa  depan  dan  mereka  juga  akan  merekomendasikan  kepada  orang  lain  akan  adanya destinasi tersebut.
Sebagaimana  diketahui,  sebelum  melakukan  suatu  perjalanan  pengunjung  harus  menentukan dan  mencari  informasi  tempat  yang  akan  dikunjungi,  dalam  hal  ini  merek  (objek  wisata)  menjadi faktor pembeda yang sangat penting dalam menawarkan produknya. Untuk meningkatkan daya saing, merek,  dan  kinerja  merek  di  pasar,  para  pemasar  mengelola  dengan  serius  desain  strategi  untuk meningkatkan  keberhasilan  target  citra  merek  dibenak  para  konsumen.  Menurut  Wibowo et  al., (2016)  citra  destinasi  merupakan  keputusan  suatu  perjalanan  dari  pemikiran  individu  berupa pengetahuan,  perasaan,  dan  persepsi  menjadi  keseluruhan  pemikiran  tujuan  dari  pengalaman  yang didasarkan tingkat kepuasan pengunjung terhadap destinasi yang dikunjungi.
Destinasi yang baik dan bagus yaitu destinasi yang harus mampu memberi fasilitas yang sesuai dengan  kebutuhan  pengunjung  untuk  memberi  kemudahan  dan  memenuhi  kebutuhan  wisatawan selama  berkunjung.  Kemampuan  memberikan  fasilitas,  membuat  pengunjung  nyaman  saat berkunjung.  Moha  &  Loindong  (2016)  fasilitas  didefinisikan  sebagai  sumber  daya  fisik  yang  harus ada sebelum suatu jasa dapat ditawarkan kepada konsumen, fasilitas dapat pula berupa segala sesuatu yang memudahkan konsumen dalam memperoleh kepuasan.
Menciptakan  minat  berkunjung  kembali  dapat  dilakukan  dengan  menciptakan  persepsi  positif di  benak  konsumen  mengenai  produk.  Satu  diantara  beberapa  konsep  pemasaran  yang  dapat digunakan  untuk  mempengaruhi  sisi  emosional  konsumen  adalah  melalui  pengalaman  pembelian. Keiningham et al. , (2015) menyatakan bahwa pengalaman pembelian terdiri dari kognitif, emosional, fisik,  sensorik,  spiritual,  dan  sosial  elemen  yang  menandai  interaksi  langsung  atau  tidak  langsung pelanggan dengan pelaku pasar lainnya.
Citra  destinasi,  fasilitas  dan  pengalaman  pembelian  merupakan  faktor-faktor  penting  yang dapat  dikaji  secara  ilmiah  mengenai  dampaknya  terhadap  minat  berkunjung  kembali.  Namun  disisi lain,  faktor  kepuasan  konsumen  juga  menjamin  tinggi  rendahnya  minat  berkunjung  kembali  para wisatawan  ke  Wisata  Puncak  Becici  Yogyakarta.  Menurut  Kotler,  P  &  Keller,  K,  (2016)  kepuasan adalah  perasaan  senang  atau  kecewa  seseorang  yang  timbul  karena  membandingkan  kinerja  yang dipersepsikan produk (atau hasil) terhadap ekspetasi mereka.
Pada  penelitian  terdahulu  bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan  nilai  pelanggan  terhadap kepuasan  pelanggan  (Suwarni et  al., 2023); servicescape terhadap  kepuasan  pelanggan  (Sakinda et al., 2020);  kualitas  layanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen (Setyawati et al., 2022); wisata kreatif memiliki dampak positif dan signifikan berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan (Arohman et al., 2022); lokasi berpengaruh positif dan signifikan mempengaruhi kepuasan  wisatawan  (Arohman et  al., 2022);  kualitas  produk  berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan pelanggan (Meliana et al., 2023).
Untuk  itu  peneliti  melakukan  penelitian  tentang  kepuasan  konsumen  dan  minat  berkunjung kembali  di  Wisata  Puncak  Becici  Yogyakarta  yang  dipengaruhi  oleh:  citra  destinasi,  fasilitas  dan pengalaman pembelian.

## Landasan Teori
Citra Destinasi Dalam teori total tourism product citra merupakan  salah  satu komponen dalam marketing mix pemasaran,  yaitu  terdapat  pada  sub  bab Packaging dan Programming yang  menjelaskan  bahwa serangkaian  produk  wisata  yang  dikemas  dan  dijual  dengan  menarik  akan  memberikan  pengalaman berwisata  yang  menarik  pula,  karena  sebelum  melakukan  perjalanan  pembentukan  citra  menjadi  hal penting dalam memilih daerah tujuan wisata (Middleton & Clarke, 2001).
Menurut  Wibowo et  al., (2016)  citra  destinasi  merupakan  keputusan  suatu  perjalanan  dari pemikiran individu berupa pengetahuan, perasaan, dan persepsi menjadi keseluruhan pemikiran tujuan dari pengalaman yang didasarkan tingkat kepuasan pengunjung terhadap destinasi yang dikunjungi.
Sianipar (2020) mendefinisikan citra destinasi sebagai seperangkat pengetahuan dan gambaran suatu  destinasi  wisata  oleh  pengunjung  destinasi  tersebut,  termasuk  informasi  geografi,  populasi, infrastruktur,  iklim,  sejarah  dan  budaya,  serta  penilaian  daya  tarik,  keamanan  dan  sebagainya.  Citra destinasi merupakan gambaran pikiran, kepercayaan, perasaan dan persepsi terhadap suatu destinasi.
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa  citra destinasi adalah suatu pemikiran individu  yang  menggambarkan  suatu  destinasi  wisata  mengenai  apa  yang  dirasakan  oleh  wisatawan selama  berwisata  yang  berdasarkan  tingkat  kepuasan  berkunjung  terhadap  destinasi  yang  telah dikunjungi baik itu soal infrastruktur, iklim, sejarah dan budaya destinasi tersebut.

## Fasilitas
Dalam teori total tourism produk fasilitas wisata merupakan salah satu komponen yang terdapat dalam marketing  mix pariwisata,  yaitu  terdapat  pada  sub  bab  produk  yang  mana  dijelaskan  bahwa, seluruh  produk  wisata  dan  jasa  termasuk  fasilitas  yang  diperoleh  pelaku  wisata  mulai  dari  dia meninggalkan tempat asal sampai dia kembali ke tempat asal (Middleton & Clarke, 2001).
Menurut  Mardiyani  &  Murwatiningsih  (2015)  fasilitas  sangatlah  berperan  dalam mengembangkan  pariwisata  khususnya  daya  tarik  wisatawan,  dengan  adanya  fasilitas  yang  baik  dan lengkap maka akan membawa nilai tambah bagi tempat objek wisata. Konsumen yang ingin mencari kenyamanan  selama  berkunjung  di  tempat  wisata  akan  merasa  lebih  nyaman  jika  fasilitas  yang digunakan oleh wisatawan dibuat nyaman dan menarik.
Sedangkan  Hidayah  (2019)  menyatakan  bahwa  fasilitas  umum  merupakan  semua  pelayanan yang  mendasar  di  lingkungan  destinasi  wisata  yang  tidak  hanya  disediakan  khusus  untuk  melayani kegiatan  wisata, namun diperuntukan bagi masyarakat umum dalam melakukan kegiatan sehari-hari, seperti fasilitas kesehatan, fasilitas keamanan, fasilitas keuangan, dan fasilitas ibadah.
Berdasarkan  pengertian  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  fasilitas  adalah  suatu  sarana  dan prasarana yang menunjang daya tarik wisatawan, dengan adanya fasilitas yang baik dan lengkap maka akan  membawa  nilai  tambah  bagi  tempat  objek  wisata  yang  akan  membuat  wisatawan  merasa  lebih nyaman yang menjadi faktor penting dalam ukuran pelayanan.

## Pengalaman Pembelian
Pengalaman  pembelian  terdiri  dari  kognitif,  emosional,  fisik,  sensorik,  spiritual,  dan  sosial elemen yang menandai interaksi langsung atau tidak langsung pelanggan dengan pelaku pasar lainnya (Keiningham et al. , 2015). Menurut Lemon & Verhoef (2016) pengalaman pembelian juga didasarkan pada  tingkat  kepuasan,  kepercayaan,  dan  komitmen  konsumen  setelah  pembelian.  Pengalaman pelanggan  pun  berkaitan  erat  dengan  tujuan  akhir  yaitu  pembelian  kembali  sehingga  terbentuknya loyalitas pada diri konsumen tersebut.
Menurut  Alma  (2016)  pengalaman  pembelian  dapat  dilakukan  melalui Strategy  Experiential Moduls (SEMs),  yaitu  dengan  memberikan  pengalaman  kepada  konsumen  atau  pelanggan  melalui lima  tipe  pengalaman  seperti  ( sense,  feel,  think,  act  dan  relate) .  Pada  dasarnya,  satu  tujuan  dari penerapan  pengalaman  pembelian  adalah  terbentuknya  kepuasan  konsumen  atau  pelanggan  yang mana merupakan tujuan utama dari pemasaran.
Menurut  Rahmawati et  al., (2019)  pengalaman  pembelian  merupakan  pengalaman  yang  dapat menciptakan  nilai  pribadi  menjadikan  minat  pelanggan  pada  produk  atau  jasa  maupun  perusahaan sehingga memiliki pengaruh dalam bisnis menjadi lebih sukses.
Berdasarkan berbagai definisi yang dikemukakan di atas, dapat disimpulkan bahwa pengalaman pembelian  adalah  suatu  upaya  memberikan  pengalaman  kepada  konsumen  baik  itu  secara  langsung maupun tidak langsung yang berdasarkan pada tingkat kepuasan, kepercayaan dan komitmen setelah pembelian yang bertujuan terbentuknya loyalitas pada diri konsumen tersebut.

## Kepuasan Konsumen
Kata  kepuasan (satisfactions) berasal  dari  kata  “Statis”  (artinya  cukup  baik,  memadai),  dan “Facio”(melakukan  atau  membuat),  kepuasan  konsumen  merupakan  tingkat  perasaan  seseorang setelah  membandingkan  (kinerja  atau  hasil)  yang  dirasakan  dibandingkan  dengan  harapannya.

## Intervening pada Pengunjung Domestik Wisata Puncak Becici Yogyakarta
Konsumen dapat mengalami salah satu dari tiga tingkat kepuasan umum yaitu kalau kinerja di bawah harapan,  konsumen  akan  merasa  kecewa  tetapi  jika  kinerja  sesuai  dengan  harapan  pelanggan  akan merasa puas dan apa bila kinerja bisa melebihi harapan maka pelanggan akan merasakan sangat puas senang  atau  gembira.  Menurut  Kotler,  P  &  Keller,  K,  (2016)  kepuasan  konsumen  adalah  tingkat perasaan  seseorang  setelah  membandingkan  kinerja  (atau  hasil)  yang  ia  persepsikan  dibandingkan dengan harapannya.
Menurut  Irawan  (2015)  kepuasan  konsumen  merupakan  faktor  yang  sangat  mempengaruhi keberlangsungan usaha penyedia jasa. Penyedia jasa harus menempatkan kepuasan konsumen sebagai prioritas utama yang harus diperhitungkan dalam melakukan perencanaan usaha. Kepuasan konsumen dapat didefinisikan sebagai suatu keadaan dimana kebutuhan, keinginan, dan harapan konsumen dapat terpenuhi melalui produk barang/jasa yang digunakan.
Meesala  &  Justin  (2016)  menyatakan  bahwa  kepuasan  konsumen  adalah  faktor  kunci  yang mendorong  ketika  kinerja  produk  atau  layanan  melebihi  harapan.  Ketika  seorang  pelanggan  puas dengan  layanan  atau  produk  dari  perusahaan  tertentu,  kecenderungan  untuk  setia  ke  perusahaan  itu biasanya  tinggi  karena  positif  penguatan  dan  pelanggan  potensial  lainnya  didorong  untuk  berbisnis dengan perusahaan.
Berdasarkan  berbagai  definisi  yang  dikemukakan  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  kepuasan konsumen  adalah  perasaan  senang  seseorang  terhadap  destinasi  wisata  yang  memenuhi  ekspektasi yang  mendorong  ketika  kinerja  produk  atau  layanan  melebihi  harapan,  yang  dimana  pelanggan merasa  puas  dan  cenderung  akan  berperilaku  positif  serta  akan  melakukan  kunjungan  kembali  pada tempat wisata tersebut.

## Minat Berkunjung Kembali
Minat  adalah  sesuatu  yang  pribadi  dan  berhubungan  erat  dengan  sikap.  Minat  dan  sikap merupakan  dasar  bagi  prasangka,  dan  minat  juga  penting  dalam  mengambil  keputusan.  Menurut Wang et al., (2015) minat berkunjung kembali dapat diartikan sebagai kemungkinan bagi wisatawan untuk mengunjungi suatu tujuan lagi, dan perilaku ini dianggap sebagai kesetiaan atau tindakan nyata yang  mengacu  pada  kesediaan  seseorang  atau  wisatawan  untuk  mengunjungi  kembali  tujuan  yang sama.
Repurchase  intention adalah  tindakan  dari  konsumen  untuk  mau  membeli  atau  tidak  terhadap produk.  Menurut  Kotler,  P  &  Keller,  K,  (2016)  dalam  proses  pembelian,  niat  beli  atau repurchase intention ini  berkaitan  erat  dengan  motif  yang  dimilikinya  untuk  memakai  ataupun  membeli  produk tertentu. Motif pembelian ini berbeda-beda untuk setiap pelanggan. Pelanggan akan memilih produk yang mengandung atribut-atribut yang diyakininya relevan dengan yang dibutuhkannya.
Menurut  Khansa  &  Farida  (2016)  niat  atau  minat  berkunjung  kembali  merupakan  keinginan oleh  para  wisatawan  untuk  melakukan  kunjungan  kembali  ke  sebuah  destinasi  yang  sama  di  waktu yang  berbeda  untuk  kedua  kalinya.  Lestari  &  Yusuf  (2020)  mengemukakan  bahwa  minat  untuk berkunjung  secara  berulang  pada  sebuah  destinasi  yang  dimiliki  oleh  wisatawan  dapat  ditandai dengan  adanya  kemauan  untuk  melakukan  tinjauan  terhadap  sebuah  destinasi  yang  sama  di  masa depan dan mereka juga akan merekomendasikan kepada orang lain akan adanya destinasi tersebut.
Berdasarkan  berbagai  definisi  yang  dikemukakan  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  minat berkunjung  kembali  adalah  keinginan  oleh  para  wisatawan  untuk  berkunjung  secara  berulang  pada sebuah  destinasi  wisata  yang  sama  di  masa  depan  yang  mengacu  pada  kesediaan  seseorang merekomendasikan kepada orang lain akan adanya destinasi tersebut.

## Hubungan Citra Destinasi dan Kepuasan Konsumen
Menurut Hanif et al., (2016) citra destinasi (destination image) merupakan keyakinan/pengetahuan  mengenai  suatu  destinasi  dan  apa  yang  dirasakan  oleh  wisatawan  selama berwisata.  Faktor  lain  agar  pengembangan  destinasi  pariwisata  sesuai  dengan  apa  saja  yang dibutuhkan oleh wisatawan adalah dengan cara memperhatikan hal-hal yang mempengaruhi kepuasan wisatawan.  Dampak  tempat  wisata  yang  mengutamakan  citra  destinasi yaitu  pengukuran  citra  yang melibatkan pengujian persepsi responden pada serangkaian dimensi yang relevan untuk tema tertentu sesuai  dengan  faktor  yang  dipertimbangkan  ketika  memilih  destinasi  untuk  liburan  (Hasan  & Setiyaningtiyas, 2015).
Berikut  hasil  penelitian  Ummasyaroh  &  Setiawan  (2018);  Anam  (2020);  Suryaningsih et  al. , (2020);  Lineuwih  &  Usman  (2021),  Wantara  &  Irawati  (2021)  dan  Arohman et  al., (2022)  yang mengungkapkan  bahwa  citra  destinasi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  dapat  dirumuskan  bahwa  hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
H 1 : Citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

## Hubungan Fasilitas dan Kepuasan Konsumen
Mardiyani  &  Murwatiningsih  (2015)  menyatakan  bahwa  fasilitas  sangatlah  berperan  dalam mengembangkan  pariwisata  khususnya  daya  tarik  wisatawan,  dengan  adanya  fasilitas  yang  baik  dan lengkap maka akan membawa nilai tambah bagi tempat objek wisata. Konsumen yang ingin mencari kenyamanan  selama  berkunjung  di  tempat  wisata  akan  merasa  lebih  nyaman  jika  fasilitas  yang digunakan  oleh  wisatawan  dibuat  nyaman  dan  menarik.  Dampak  tempat  wisata  yang  mementingkan fasilitas wisata yaitu mementingkan sarana yang sangat dibutuhkan dan dirasakan selama pengunjung berada  di  suatu  objek  wisata  dan  sarana  yang  pada  proporsinya  sebagai  pelengkap  fasilitas  utama sehingga wisatawan akan merasa lebih betah (Rosita et al., 2016).
Berikut  hasil  penelitian  Anam  (2020);  Lineuwih  &  Usman  (2021) dan  Rosyid  &  Widiartanto, (2021)  yang  mengungkapkan  bahwa  fasilitas berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen.  Adapun  penelitian  yang  menjelaskan  bahwa  fasilitas  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap kepuasan konsumen yaitu yang dilakukan oleh Rutjuhan & Ismunandar (2020).
Berdasarkan  uraian  di  atas,  dapat  dirumuskan  bahwa  hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
H 2 : Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

## Hubungan Pengalaman Pembelian dan Kepuasan Konsumen
Alma  (2016)  menyatakan  bahwa  pengalaman  pembelian  dapat  dilakukan  melalui Strategy Experiential  Moduls (SEMs),  yaitu  dengan  memberikan  pengalaman  kepada  konsumen  atau pelanggan  melalui  lima  tipe  pengalaman  seperti  ( sense,  feel,  think,  act  dan  relate) .  Pada  dasarnya, satu  tujuan  dari  penerapan  pengalaman  pembelian  adalah  terbentuknya  kepuasan  konsumen  atau pelanggan  yang  mana  merupakan  tujuan  utama  dari  pemasaran.  Dampak  tempat  wisata  yang menjalankan  pengalaman  pembelian  yaitu  memberikan  pengalaman  yang  dapat  menciptakan  nilai pribadi  menjadikan  minat  pelanggan  pada  produk  atau  jasa  maupun  perusahaan  sehingga  memiliki pengaruh dalam bisnis menjadi lebih sukses (Rahmawati et al., 2019). Berikut  hasil  penelitian  Suryaningsih et  al. ,  (2020);  Atmari  &  Putri  (2021);  Kharolina  & Transistari  (2021);  Lineuwih  &  Usman  (2021)  dan  Rosyid  &  Widiartanto,  (2021)  yang mengungkapkan bahwa pengalaman pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  dapat  dirumuskan  bahwa  hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
H 3 : Pengalaman pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

## Hubungan Citra Destinasi dan Minat Berkunjung Kembali
Wibowo et  al., (2016)  mengemukakan  bahwa  citra  destinasi  merupakan  keputusan  suatu perjalanan  dari  pemikiran  individu  berupa  pengetahuan,  perasaan,  dan  persepsi  menjadi  keseluruhan pemikiran  tujuan  dari  pengalaman  yang  didasarkan  tingkat  kepuasan  pengunjung  terhadap  destinasi yang dikunjungi. Dampak tempat wisata yang mengutamakan citra destinasi yaitu akan menghasilkan daya  tarik  tersendiri,  konsumen  yang  memiliki  citra  positif  terhadap  suatu  merek  akan  lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian, maka dengan citra wisata yang baik akan menumbuhkan minat konsumen yang akan menjadikan konsumen tertarik untuk berkunjung kembali. Menurut Hasan &  Setiyaningtiyas  (2015)  salah  satu  ukuran  bagaimana  individu (segmen) yang  ditargetkan  melihat destinasi adalah menginventarisasi tayangan visual wisatawan.
Berikut hasil penelitian Purnama & Wardi (2019); Rompas et al., (2019); Tamahela & Nugroho (2020) dan Lestari et al., (2022) yang mengungkapkan bahwa citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  dapat  dirumuskan  bahwa  hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
H 4 : Citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali.

## Hubungan Fasilitas dan Minat Berkunjung Kembali
Menurut Moha & Loindong (2016) fasilitas juga dapat didefinisikan sebagai sumber daya fisik yang  harus  ada  sebelum  suatu  jasa  dapat  ditawarkan  kepada  konsumen.  Fasilitas  dapat  pula  berupa segala  sesuatu  yang  memudahkan  konsumen  dalam  memperoleh  kepuasan.  Suatu  bentuk  jasa  tidak bisa dilihat, tidak bisa dicium dan tidak bisa diraba maka aspek wujud fisik menjadi penting sebagai ukuran  dari  pelayanan.  Dampak  tempat  wisata  yang  mementingkan  fasilitas  wisata  yaitu  harus mempertimbangkan  khususnya  yang  berkaitan  erat  dengan  apa  yang  dirasakan  konsumen  secara langsung karena harapan pengunjung akan manfaat yang didapatkan begitu besar ketika memutuskan berkunjung kembali ke suatu tempat atau objek wisata. Menurut Rosita et al., (2016) fasilitas menjadi salah satu faktor yang penting untuk diperhatikan, yaitu sarana yang bersifat sebagai pelengkap utama sehingga wisatawan terpenuhi apapun kebutuhan selama berkunjung.
Berikut hasil penelitian Lestari et al., (2022) dan Iqbal & Sujana (2021) yang mengungkapkan bahwa fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  dapat  dirumuskan  bahwa  hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
H 5 : Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali.

## Hubungan Pengalaman Pembelian dan Minat Berkunjung Kembali
Keiningham et  al. ,  (2015)  menyatakan  bahwa  pengalaman  pembelian  terdiri  dari  kognitif, emosional,  fisik,  sensorik,  spiritual,  dan  sosial  elemen  yang  menandai  interaksi  langsung  atau  tidak langsung  pelanggan  dengan  pelaku  pasar  lainnya.  Dampak  tempat  wisata  yang  menjalankan pengalaman  pembelian  yaitu  pada  tingkat  kepuasan,  kepercayaan,  dan  komitmen  konsumen  setelah pembelian.  Pengalaman  pelanggan  pun  berkaitan  erat  dengan  tujuan  akhir  yaitu  pembelian  kembali sehingga terbentuknya loyalitas pada diri konsumen tersebut (Lemon & Verhoef, 2016).
Berikut  hasil  penelitian  Purnama  &  Wardi  (2019);  Tamahela  &  Nugroho  (2020);  Atmari  & Putri  (2021)  dan  Iqbal  &  Sujana  (2021)  yang  mengungkapkan  bahwa  pengalaman  pembelian berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  berkunjung  kembali.  Adapun  penelitian  yang menjelaskan  bahwa  pengalaman  pembelian  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  minat  berkunjung kembali yaitu yang dilakukan oleh Kharolina & Transistari (2021).
Berdasarkan  uraian  di  atas,  dapat  dirumuskan  bahwa  hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
H 6 : Pengalaman pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali.

## Hubungan Kepuasan Konsumen dan Minat Berkunjung Kembali
Menurut  Irawan  (2015)  kepuasan  konsumen  merupakan  faktor  yang  sangat  mempengaruhi keberlangsungan usaha penyedia jasa. Penyedia jasa harus menempatkan kepuasan konsumen sebagai prioritas utama yang harus diperhitungkan dalam melakukan perencanaan usaha. Kepuasan konsumen dapat didefinisikan sebagai suatu keadaan dimana kebutuhan, keinginan, dan harapan konsumen dapat terpenuhi  melalui  produk  barang/jasa  yang  digunakan.  Dampak  tempat  wisata  yang  mengedapankan kepuasan konsumen yaitu pelanggan akan merasa puas apabila harapan mereka terpenuhi dan merasa gembira kalau harapan mereka terlampaui serta pelanggan yang puas cenderung tetap loyal. Menurut Paludi (2016) pelanggan  yang  senang dan puas cenderung akan berperilaku positif dan mereka  akan membeli kembali.
Berikut hasil penelitian Purnama & Wardi (2019); Tamahela & Nugroho (2020); Kharolina & Transistari (2021); Nastabiq & Soesanto (2021) dan Wantara & Irawati (2021) yang mengungkapkan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  dapat  dirumuskan  bahwa  hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
H 7 : Kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali.
Berdasarkan hipotesis yang telah dipaparkan diatas, maka penelitian ini menggunakan kerangka pikir sebagai berikut:

## Gambar 1. Kerangka Pikir

## METODE
Penelitian ini digolongkan ke dalam penelitian kuantitatif dengan metode survei. Penelitian ini menggunakan 200 responden atau pengunjung domestik Wisata Puncak Becici Yogyakarta. Penelitian ini  menggunakan  teknik  pengumpulan  data  primer  dengan  menggunakan  teknik  kuesioner.  Teknik penskalaan yang digunakan adalah skala Likert, dengan skor 1 sampai dengan 5. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis inferensial.
Berikut indikator yang digunakan tiap variabel pada penelitian ini sebagai berikut:
1. Citra Destinasi:
 Wisata Alam
 Atraksi bersejarah/budaya
 Infrastruktur
 Aksesibilitas
 Relaksasi
Paludi (2016)
2. Fasilitas:
 Kelengkapan dan kebersihan fasilitas yang ditawarkan
 Fungsi dan kondisi fasilitas yang ditawarkan
 Kemudahan dalam menggunakan fasilitas yang diberikan Pertiwi (2018)
3. Pengalaman Pembelian
 Sense (Panca Indera)
 Feel (Perasaan)
 Think (Berpikir)
 Act (Perilaku)
 Relate (Pertalian)
Ventura (2018)
4. Kepuasan Konsumen:
 Kesesuaian Harapan
 Minat Berkunjung Kembali
 Kesediaan Merekomendasikan Indrasari (2019)
5. Minat Berkunjung Kembali
 Intend to revisit
 Plan to revisit
 Desire to revisit
 Probably will revisit
Purnama & Marlena (2022)

## Intervening pada Pengunjung Domestik Wisata Puncak Becici Yogyakarta

## HASIL Uji Indikator
Hasil uji indikator menggunakan Calculate PLS Algorithm dengan hasil sebagai berikut:
Gambar 2. Model Pengukuran (Outer Model)

## Convergent Validity
Convergent  Validity dilakukan  dengan  melihat  item  reliability  (indikator  validitas)  yang ditunjukkan oleh nilai loading factor . Loading factor adalah angka yang menunjukkan korelasi antara skor  suatu  item  pertanyaan  dengan  skor  indikator  konstrak  indikator  yang  mengukur  konstrak tersebut. Nilai loading factor > 0,70 dikatakan sangat baik, namun > 0,60 sudah dianggap cukup (Hair et  al., 2017).  Dalam  penelitian  ini  batas  loading  factor  yang  digunakan  sebesar  0,60.  Berikut  ini pengolahan data dengan menggunakan SmartPLS 3.2.9 dengan hasil loading factor sebagai berikut:
Tabel 2. Outer Loading Indikator Variabel Laten Status Citra Destinasi (X1) Fasilitas (X2) Pengalaman Pembelian (X3) Kepuasan Konsumen (Y1) Minat Berkunjung Kembali (Y2) CD1 0,812 Valid CD2 0,768 Valid CD3 0,673 Valid CD4 0,824 Valid CD5 0,685 Valid F1 0,681 Valid F2 0,862 Valid F3 0,926 Valid PP1 0,769 Valid PP2 0,721 Valid PP3 0,779 Valid PP4 0,689 Valid PP5 0,702 Valid KK1 0,846 Valid KK2 0,838 Valid KK3 0,728 Valid MBK1 0,661 Valid MBK2 0,667 Valid MBK3 0,778 Valid MBK4 0,745 Valid
Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan Tabel 2 menunjukkan bahwa semua indikator pada masing-masing variabel dalam penelitian  ini  memiliki  nilai outer  loading >  0,60  dan  dikatakan  valid.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan bahwa semua indikator telah memenuhi kriteria validitas konvergen dan dapat digunakan untuk analisis lebih lanjut.

## Intervening pada Pengunjung Domestik Wisata Puncak Becici Yogyakarta

## Discriminant Validity
Discriminant  validity dilakukan  untuk  memastikan  bahwa  setiap  konsep  dari  masing-masing variabel  laten  berbeda  dengan  variabel  lainnya.  Uji discriminant  validity menggunakan  nilai cross loading .  Suatu  indikator  dinyatakan  memenuhi discriminant  validity apabila  nilai cross  loading indikator  pada  variabelnya  adalah  yang  terbesar  dibandingkan  pada  variabel  lainnya.Berikut  ini pengolahan data dengan menggunakan SmartPLS 3.2.9 dengan hasil cross loading sebagai berikut:
Tabel 3. Cross Loading Iterasi Pertama Indikator Variabel Laten Status Citra Destinasi (X1) Fasilitas (X2) Pengalaman Pembelian (X3) Kepuasan Konsumen (Y1) Minat Berkunjung Kembali (Y2) CD1 0,812 0,050 0,586 0,499 0,569 Valid CD2 0,768 -0,118 0,584 0,541 0,610 Valid CD3 0,673 0,118 0,620 0,409 0,501 Valid CD4 0,824 -0,082 0,710 0,686 0,453 Valid CD5 0,685 0,031 0,670 0,650 0,320 Valid F1 -0,158 0,681 -0,019 0,001 0,065 Valid F2 -0,063 0,862 0,157 0,056 0,395 Valid F3 0,078 0,926 0,338 0,329 0,368 Valid PP1 0,776 0,016 0,769 0,686 0,477 Tidak Valid PP2 0,617 0,041 0,721 0,623 0,344 Valid PP3 0,559 0,282 0,779 0,654 0,435 Valid PP4 0,559 0,236 0,689 0,566 0,679 Valid PP5 0,548 0,419 0,702 0,405 0,692 Valid KK1 0,651 0,163 0,687 0,846 0,364 Valid KK2 0,539 0,374 0,707 0,838 0,466 Valid KK3 0,612 -0,031 0,534 0,728 0,431 Valid MBK1 0,327 0,212 0,236 0,083 0,661 Valid MBK2 0,272 0,233 0,275 0,193 0,667 Valid MBK3 0,577 0,515 0,731 0,568 0,778 Valid MBK4 0,560 0,093 0,610 0,440 0,745 Valid
Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan  Tabel  3  menunjukkan  bahwa  mayoritas  indikator  pada  masing-masing  variabel dalam  penelitian  ini  memiliki  nilai cross  loading yang  terbesar  dibandingkan  pada  variabel  lainnya. Selain itu ada   satu indikator yang memiliki nilai cross loading lebih kecil dari variabel lainnya yaitu pada variabel pengalaman pembelian terdapat satu indikator yaitu PP1 menunjukkan 0,769, sehingga indikator variabel tersebut perlu di eliminasi atau dihapus dari model karena menyebabkan lag. Nilai cross  loading setelah  indikator  PP1  di  eliminasi  dapat  ditunjukkan  pada  Gambar  4  dan  Tabel  4 sebagai berikut:
Siti Malikhah et al., Meningkatkan Minat Berkunjung Kembali melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening pada Pengunjung Domestik Wisata Puncak Becici Yogyakarta
Tabel 4. Cross Loading Iterasi Kedua Indikator Variabel Laten Status Citra Destinasi (X1) Fasilitas (X2) Pengalaman Pembelian (X3) Kepuasan Konsumen (Y1) Minat Berkunjung Kembali (Y2) CD1 0,813 0,050 0,534 0,501 0,568 Valid CD2 0,769 -0,117 0,550 0,545 0,610 Valid CD3 0,672 0,118 0,605 0,406 0,499 Valid CD4 0,824 -0,082 0,553 0,686 0,451 Valid CD5 0,685 0,031 0,681 0,650 0,318 Valid F1 -0,159 0,680 -0,012 -0,003 0,064 Valid F2 -0,064 0,863 0,238 0,054 0,395 Valid F3 0,078 0,925 0,381 0,325 0,367 Valid PP2 0,616 0,041 0,749 0,623 0,343 Valid PP3 0,559 0,281 0,767 0,652 0,433 Valid PP4 0,560 0,237 0,726 0,568 0,678 Valid PP5 0,547 0,419 0,727 0,402 0,690 Valid KK1 0,650 0,163 0,628 0,843 0,362 Valid KK2 0,539 0,374 0,680 0,833 0,464 Valid KK3 0,612 -0,031 0,508 0,735 0,430 Valid MBK1 0,327 0,212 0,246 0,084 0,664 Valid MBK2 0,272 0,234 0,304 0,194 0,672 Valid MBK3 0,577 0,515 0,744 0,565 0,775 Valid MBK4 0,561 0,094 0,599 0,444 0,744 Valid
Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan Gambar 4 dan Tabel 4 menunjukkan bahwa terjadi peningkatan nilai cross loading untuk  indikator  CD1,  C2,  F2,  PP2,  PP4,  PP5,  KK3,  MBK1  dan  MBK2  setelah  indikator  PP1  di eliminasi dan dilakukan perhitungan kembali. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa  indikator- indikator  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  telah  memiliki discriminant  validity yang  baik  dalam menyusun variabelnya masing-masing.
Selain  mengamati  nilai cross  loading , discriminant  validity juga  dapat  diketahui  melalui metode  lainnya  yaitu  dengan  melihat  nilai average  variance  extracted (AVE)  untuk  masing-masing indikator  di  persyaratkan  nilainya  harus  >  0,5  untuk  model  yang  baik.  Berikut  ini  hasil average variance extracted (AVE) dapat ditunjukkan seperti pada Tabel 5 sebagai berikut:
Tabel 5. Hasil Uji Average Variance Extracted (AVE) Variabel Kriteria  AVE  Kesimpulan Citra Destinasi >0.50 0,570 Valid Fasilitas 0,687 Valid Pengalaman Pembelian 0,551 Valid Kepuasan Konsumen 0,649 Valid Minat Berkunjung Kembali 0,512 Valid
Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan  Tabel  5  menunjukkan  bahwa  nilai  AVE  citra  destinasi,  fasilitas,  pengalaman pembelian,  kepuasan  konsumen  dan  minat  berkunjung  kembali  >  0,50.  Dengan  demikian  dapat dinyatakan bahwa setiap variabel telah memiliki discriminant validity yang baik.

## Composite Reliability
Composite  Reliability merupakan  bagian  yang  digunakan  untuk  menguji  nilai  reliabilitas indikator-indikator  pada  suatu  variabel.  Suatu  variabel  dapat  dinyatakan  memenuhi composite reliability apabila  memiliki  nilai  composite  reliability  >  0,7.  Berikut  ini  hasil composite  reliability dapat ditunjukkan seperti pada Tabel 6 sebagai berikut:
Tabel 6. Hasil Uji Composite Reliability Variabel Kriteria Composite Reliability Kesimpulan Citra Destinasi > 0.70 0,868 Reliabel Fasilitas 0,866 Reliabel Pengalaman Pembelian 0,831 Reliabel Kepuasan Konsumen 0,847 Reliabel Minat Berkunjung Kembali 0,807 Reliabel
Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan Tabel 6 menunjukkan bahwa nilai composite reliability semua variabel penelitian >  0,7.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  masing-masing  variabel  telah  memenuhi composite  realibility sehingga dapat disimpulkan bahwa keseluruhan variabel memiliki tingkat realibilitas yang tinggi.
Composite reability di atas dapat diperkuat dengan menggunakan nilai cronbach’s alpha . Suatu variabel dapat dinyatakan reliabel atau memenuhi cronbach’s alpha apabila memiliki nilai cronbach alpha >  0,7.  Berikut  ini  hasil cronbach’s  alpha dapat  ditunjukkan  seperti  pada  Tabel  7  sebagai berikut:
Tabel 7. Hasil Uji Cronbach’s Alpha Variabel Kriteria Cronbach’s Alpha Kesimpulan Citra Destinasi > 0.70 0,868 Reliabel Fasilitas 0,866 Reliabel Pengalaman Pembelian 0,831 Reliabel Kepuasan Konsumen 0,847 Reliabel Minat Berkunjung Kembali 0,807 Reliabel Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan  Tabel  7  menunjukkan  bahwa  nilai cronbach’s alpha semua  variabel  penelitian  > 0,7.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  masing-masing  variabel  telah  memenuhi cronbach’s  alpha sehingga dapat disimpulkan bahwa keseluruhan variabel memiliki tingkat realibilitas yang tinggi.

## Uji Hipotesis
Hasil uji hipotesis menggunakan Calculate Bootstrapping dengan hasil sebagai berikut:
Gambar 4. Model Struktural (Inner Model) dan Koefisien Jalur

## Koefisien Jalur
Koefisien  jalur  dilakukan  untuk  melihat  hubungan  variabel  laten  eksogen  terhadap  variabel laten endogen. Penilaian hubungan variabel laten eksogen terhadap variabel laten endogen dilakukan dengan  melihat  nilai  t-statistik  atau  p-value.  Dasar  pengambilan  keputusan  untuk  analisis  koefisien jalur  adalah  jika  nilai  t-statistik  lebih  dari  1,96  maka  variabel  laten  eksogen  dinyatakan  memiliki hubungan  terhadap  variabel  laten  endogen.  Sedangkan  untuk  nilai  p-value  <  0,05  untuk  tingkat

## Intervening pada Pengunjung Domestik Wisata Puncak Becici Yogyakarta
signifikansi  5  persen.  Berikut  ini  hasil  koefisien  jalur  dapat  ditunjukkan  seperti  pada  Gambar  4  dan Tabel 8 sebagai berikut:

## Tabel 8. Koefisien Jalur
Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan  Gambar  4  dan  Tabel  8  yakni  hasil  pengolahan  data  dengan  menggunakan smartPLS  3.2.9  maka  dapat  diuraikan  pengaruh  variabel  laten  eksogen  terhadap  variabel  laten endogen dengan penjelasan sebagai berikut:
1. Pengaruh citra destinasi terhadap kepuasan konsumen
Berdasarkan  hasil  uji  koefisien  jalur  maka  diperoleh  nilai  t-statistik  5,051  >  1,96  yang  di tandai  dengan  memiliki  nilai p-value 0,000  <  0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  H1  atau hipotesis  pertama  diterima  yang  berarti    citra  destinasi  (X1)  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y1) pada Wisata Puncak Becici Yogyakarta.
Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  lain  yang  di  lakukan  oleh  Anam  (2020) dengan  judul  “Pengaruh  Citra  Destinasi,  Fasilitas  dan  Harga  terhadap  Kepuasan  Pelanggan  pada Wisata Parimas Waterpark Mojokerto” dimana di dalamnya dikatakan  citra destinasi berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kepuasan pelanggan. Dengan hasil yang menunjukkan bahwa nilai t-hitung  >  t-tabel  (8,198  >  1,659)  dan  memiliki  nilai  signifikan  yang  kurang  dari  0,05  (0,000  < 0,05).
2. Pengaruh fasilitas terhadap kepuasan konsumen
Berdasarkan  hasil  uji  koefisien  jalur  maka  diperoleh  nilai  t-statistik  1,385  <  1,96  yang  di tandai  dengan  memiliki  nilai p-value 0,167  >  0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan    bahwa  H2  atau hipotesis  kedua  ditolak  yang  berarti  fasilitas  (X2)  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  kepuasan konsumen (Y1) pada Wisata Puncak Becici Yogyakarta.
Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  lain  yang  di  lakukan  oleh  Rutjuhan  & Ismunandar (2020) dengan judul “Pengaruh Fasilitas dan  Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan  : Studi Kasus Mahfoed Life Gym ” di mana di dalamnya dikatakan variabel fasilitas tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Dengan hasil yang menunjukkan bahwa nilai t-hitung < t- tabel (-1,967 < 1,671) dan memiliki nilai signifikan yang lebih dari 0,05 (0,054 > 0,05).
3. Pengaruh pengalaman pembelian terhadap kepuasan konsumen
Berdasarkan  hasil  uji  koefisien  jalur  maka  diperoleh  nilai  t-statistik  3,801  >  1,96  yang  di tandai  dengan  memiliki  nilai p-value 0,000  <  0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan    bahwa  H3  atau hipotesis  ketiga  diterima  yang  berarti  pengalaman  pembelian  (X3)  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y1) pada Wisata Puncak Becici Yogyakarta.
Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  lain  yang  di  lakukan  Atmari  &  Putri (2021) dengan judul “The Effect of Tourism Experience on Revisit Intention through Destination Image  and  Satisfaction” dimana  di  dalamnya  dikatakan  pengalaman  pengunjung  berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kepuasan. Dengan hasil yang menunjukkan bahwa nilai t-hitung > t-tabel (5,518 > 1,96) dan memiliki nilai signifikan yang kurang dari 0,05 (0,000 < 0,05).
4. Pengaruh citra destinasi terhadap minat berkunjung kembali
Berdasarkan  hasil  uji  koefisien  jalur  maka  diperoleh  nilai  t-statistik  3,833  >  1,96  yang  di tandai  dengan  memiliki  nilai p-value 0,000  <  0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  H4  atau hipotesis  keempat  diterima  yang  berarti  citra  destinasi  (X1)  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap minat berkunjung kembali (Y2) pada Wisata Puncak Becici Yogyakarta.
Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian lain yang di lakukan oleh  Rompas et al., (2019)  dengan  judul “Influence  of  Destination  Image  and  Customer  Experience  To  Revisit

## Intervening pada Pengunjung Domestik Wisata Puncak Becici Yogyakarta
Intention  At  Kai'  Santi  Garden” dimana  di  dalamnya  dikatakan  variabel  citra  destinasi berpengaruh  positif  dan  siginifikan  terhadap  niat  kunjungan  ulang.  Dengan  hasil  yang menunjukkan  bahwa  nilai  t-hitung  >  t-tabel  (4,871  >  1,984)  dan  memiliki  nilai  signifikan  yang kurang dari 0,05 (0,000 < 0,05).
5. Pengaruh fasilitas terhadap minat berkunjung kembali
Berdasarkan  hasil  uji  koefisien  jalur  maka  diperoleh  nilai  t-statistik  6,682  >  1,96  yang  di tandai  dengan  memiliki  nilai p-value 0,000  <  0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  H5  atau hipotesis  kelima  diterima  yang  berarti  fasilitas  (X2)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap minat berkunjung kembali (Y2) pada Wisata Puncak Becici Yogyakarta.
Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian lain yang di lakukan oleh  Hasil penelitian ini  sesuai  dengan  penelitian  lain  yang  di  lakukan  oleh  Iqbal  &  Sujana  (2021)  dengan  judul “Pengaruh Experiential  Marketing Dan  Fasilitas  Terhadap  Minat  Kunjungan  Ulang  Pada Jungleland Advanture Theme Park” dimana  di dalamnya dikatakan variabel fasilitas berpengaruh positif  dan  siginifikan  terhadap  minat  kunjungan  ulang.  Dengan  hasil  yang  menunjukkan  bahwa nilai t-hitung > t-tabel (4,893 > 1,66) dan memiliki nilai signifikan yang kurang dari 0,05 (0,000 < 0,05).
6. Pengaruh pengalaman pembelian terhadap minat berkunjung kembali
Berdasarkan  hasil  uji  koefisien  jalur  maka  diperoleh  nilai  t-statistik  4,398  >  1,96  yang  di tandai  dengan  memiliki  nilai p-value 0,000  <  0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  H6  atau hipotesis  keenam  diterima  yang  berarti  pengalaman  pembelian  (X3)  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali (Y2) pada Wisata Puncak Becici Yogyakarta.
Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  lain  yang  di  lakukan  oleh  Kharolina  & Transistari (2021) dengan judul “Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Minat Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Konsumen  Sebagai Variabel  Intervening” dimana di dalamnya dikatakan variabel kepuasan  konsumen  berpengaruh  positif  dan  siginifikan  terhadap  minat  pembelian  ulang.  Dengan hasil  yang  menunjukkan  bahwa  nilai  t-hitung  >  t-tabel  (8,074  >  1,96)  dan  memiliki  nilai  signifikan yang kurang dari 0,05 (0,000 < 0,05).

## Analisis Mediasi
Menurut  Hair et  al., (2017)  penerapan  mediasi  adalah  untuk  menjelaskan  mengapa  terdapat hubungan  antara  konstruk  eksogen  dengan  endogen.  Dari  hasil  kalkulasi bootstraping yang menunjukkan  hasil  koefisien  jalur,  selanjutnya  melihat  hasil specific  indirect  effects yang  dapat digunakan  untuk  melihat  apakah  variabel  mediasi  (intervening)  mampu  meningkatkan  pengaruh variabel laten eksogen terhadap variabel laten endogen. Berikut ini hasil specific indirect effects dapat ditunjukkan seperti pada tabel 9 sebagai berikut:
Tabel 9. Specific Indirect Effects Original Sample Sample Mean Standard Deviation T Statistics P Values Kesimpulan
Citra Destinasi  Kepuasan Konsumen  Minat Berkunjung Kembali -0,112 -0,111 0,042 2,686 0,007 Terbukti Fasilitas  Kepuasan Konsumen  Minat Berkunjung Kembali -0,022 -0,023 0,020 1,129 0,259 Tidak Terbukti Pengalaman Pembelian  Kepuasan Konsumen  Minat Berkunjung Kembali -0,093 -0,092 0,041 2,254 0,025 Terbukti
Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  9  yakni  hasil  pengolahan  data  dengan  menggunakan  smartPLS  3.2.9  maka dapat  diuraikan  pengaruh  variabel  laten  eksogen  terhadap  variabel  laten  endogen  melalui  variabel mediasi dengan penjelasan sebagai berikut:
1. Pengaruh  citra destinasi  terhadap minat berkunjung  kembali melalui  kepuasan  konsumen  sebagai variabel mediasi (intervening)
Berdasarkan hasil specific indirect effects maka diperoleh nilai t-statistik 2,686 > 1,96 yang di tandai dengan memiliki nilai p-value 0,007 < 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa  analisis mediasi  pertama  diterima  yang  berarti  variabel intervening kepuasan  konsumen (Y1)  mampu
memediasi  antara  variabel citra  destinasi (X1) dengan  variabel  minat  berkunjung  kembali  (Y2) pada Wisata Puncak Becici Yogyakarta.
Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian lain yang di lakukan oleh Suryaningsih et al. ,  (2020)  dengan  judul “Reflection  of  Customer  Experience  and  Destination  Image  of  Tourist Trust  through  Satisfaction  Mediation” dimana  di  dalamnya  dikatakan  variabel  kepuasan pengunjung  mampu  memediasi  antara  variabel citra  destinasi dengan  variabel  kepercayaan wisatawan.  Dengan  hasil  yang  menunjukkan  bahwa  nilai  t-statistik  >  t-tabel  (4.023  >  1,96)  dan memiliki nilai signifikan yang kurang dari 0,05 (0,000 < 0,05).
2. Pengaruh  fasilitas  terhadap  minat  berkunjung  kembali  melalui  kepuasan  konsumen  sebagai variabel mediasi (intervening)
Berdasarkan hasil specific indirect effects maka diperoleh nilai t-statistik 1,129 < 1,96 yang di tandai dengan memiliki nilai p-value 0,259 > 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa  analisis mediasi  kedua  ditolak  yang  berarti  variabel intervening kepuasan  konsumen (Y1)  tidak  mampu memediasi  antara  variabel fasilitas (X2) dengan  variabel  minat  berkunjung  kembali  (Y2)  pada Wisata Puncak Becici Yogyakarta.
Hasil  penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan  penelitian  lain  yang  di  lakukan  oleh  Fajrin et  al., (2021)  dengan  judul  “Pengaruh  Fasilitas  dan  Lokasi  terhadap  Kepuasan  dan  Minat  Berkunjung Kembali  Wisatawan  Candi  Muara  Takus  Kecamatan  XIII  Koto  Kampar  Kabupaten  Kampar” dimana  di  dalamnya  dikatakan  variabel  kepuasan  mampu  memediasi  antara  variabel fasilitas dengan variabel minat berkunjung kembali. Dengan hasil yang menunjukkan bahwa nilai t-statistik > t-tabel (2,179 > 1,985) dan memiliki nilai signifikan yang kurang dari 0,05 (0,029 < 0,05).
3. Pengaruh pengalaman pembelian terhadap minat berkunjung kembali melalui kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi (intervening)
Berdasarkan hasil specific indirect effects maka diperoleh nilai t-statistik 2,254 > 1,96 yang di tandai dengan memiliki nilai p-value 0,259 > 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa  analisis mediasi  ketiga  diterima  yang  berarti  variabel intervening kepuasan  konsumen (Y1)  mampu memediasi antara variabel pengalaman pembelian (X3) dengan variabel minat berkunjung kembali (Y2) pada Wisata Puncak Becici Yogyakarta.
Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  lain  yang  di  lakukan  oleh  Kharolina  & Transistari  (2021)  dengan  judul  “Pengaruh Experiential  Marketing Terhadap  Minat  Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening” dimana di dalamnya dikatakan variabel  kepuasan  konsumen  mampu  memediasi  antara  variabel pengalaman  pelanggan  dengan variabel minat pembelian ulang. Dengan hasil yang menunjukkan bahwa nilai t-stastistik > t-tabel (6,818 > 1,96) dan memiliki nilai signifikan yang kurang dari 0,05 (0,000 < 0,05).

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  diatas,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  secara parsial  citra  destinasi  dan  pengalaman  pembelian  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  konsumen;  secara  parsial  fasilitas  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  kepuasan  konsumen; secara  parsial  citra  destinasi,  fasilitas,  pengalaman  pembelian  dan  kepuasan  konsumen  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat  berkunjung  kembali;  kepuasan  konsumen  mampu  memediasi citra  destinasi  dan  pengalaman  pembelian  dengan  minat  berkunjung  kembali;  kepuasan  konsumen tidak mampu memediasi fasilitas dengan minat berkunjung kembali.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung. Alfabeta. Bandung. Anam, C. (2020). Pengaruh Citra Destinasi, Fasilitas Wisata dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Wisata Parimas Waterpark Mojokerto. Jurnal Ekonomi Dan Perkembangan Bisnis , 4 (2), 22–34.
Arohman,  Welsa,  H.,  &  Fadhilah,  M.  (2022).  The  Analysis  of  Creative  Tourism  and  Location  on Tourist Satisfaction through WOM as an  Intervening Variable in the Region Becici Peak Pine Forest  Tour,  Yogyakarta. Budapest  International  Research  and  Critics  Institute  (BIRCI- Journal):Humanities , 5 (1), 1697–1712.
Atmari, N. V., & Putri, V. W. (2021). The Effect of Tourism Experience on Revisit Intention through Destination  Image  and  Satisfaction. Management  Analysis  Journal , 10 (1),  85–94. https://doi.org/10.15294/maj.v10i1.45503.
Fajrin,  A.  R.,  Wijayanto,  G.,  &  Kornita,  S.  E.  (2021).  Pengaruh  Fasilitas  dan  Lokasi  terhadap Kepuasan  dan  Minat  Berkunjung  Kembali  Wisatawan  Candi  Muara  Takus  Kecamatan  XIII Koto Kampar Kabupaten Kampar.
Jurnal Ekonomi KIAT , 32 (1), 40–47. https://doi.org/10.25299/kiat.2021.vol32(1).7406.
Hair, J. F., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2017). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). In Handbook of Market Research (Issue September). https://doi.org/10.1007/978- 3-319-05542-8
Hanif,  A.,  Kusumawati,  A.,  &  Mawardi,  M.  K.  (2016). Dampaknya  Terhadap  Loyalitas  Wisatawan (Studi pada Wisatawan Nusantara yang Berkunjung ke Kota Batu) . 38 (1), 44–52. Hasan, A., & Setiyaningtiyas, N. W. (2015). Pengaruh Electronic Word of Mouth pada Media Sosial Facebook Terhadap Keputusan Berkunjung ke Desa Wisata Nglanggeran Gunungkidul. Jurnal Media Wisata, Volume 13, Nomor 1 , 13 (1), 224. Hidayah, N. (2019). Pemasaran Destinasi Pariwisata . Alfabeta. Bandung. indonesia.go.id. (2022). Peringkat Pariwisata Indonesia Naik Pesat. Indonesia.Go.Id . Indrasari, M. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan . Unitomo Press, Jawa Timur.
Iqbal,  M.,  &  Sujana,  S.  (2021).  Pengaruh  Experiential  Marketing  Dan  Fasilitas  Terhadap  Minat Kunjungan Ulang Pada Jungleland Advanture Theme Park. Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan , 2 (2), 71–80. https://doi.org/10.37641/jipkes.v2i2.783. Irawan,  H.  (2015). 10  Prinsip  Kepuasan  Pelanggan.  Frontier  Publiser .  Elex  Media  Komputpindo, Jakarta.
Keiningham,  T.  L.,  Cooil,  B.,  Malthouse,  E.  C.,  Lariviere,  B.,  Aksoy,  L.,  &  Keyser,  A.  De.  (2015). Perceptions  are  relative :  An  examination  of  the  relationship  between  relative  satisfaction metrics and share of wallet. Journal of Service Management , 26 (1), 2–43.
Kemenko  Perekonomian,  R.  (2021).  Pembangunan  Kepariwisataan  Melalui  Pengembangan  Desa Wisata Untuk Meningkatkan Pertumbuhan Ekonomi. Www.Ekon.Go.Id .
Kemenlu, R. (2021). Pariwisata Indonesia Pasca Pandemi, Pemulihan Pasar, dan Kerja Sama dengan Kawasan  Amerika:  Perlunya  Konsolidasi  Nasional. Sekolah  Kajian  Stratejik  Dan  Global Universitas Indonesia .
Khansa, V. R., & Farida, N. (2016). Pengaruh Harga Dan Citra Destinasi Terhadap Niat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan (Studi Pada Wisatawan Domestik Kebun Raya Bogor). Jurnal Ilmu Administrasi Bisni , 5 (4).
Kharolina,  I., & Transistari, R. (2021). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Minat Pembelian Ulang  Melalui  Kepuasan  Konsumen  Sebagai  Variabel  Intervening. CAKRAWANGSA  BISNIS , 2 (2), 185–196.
Kotler, P dan Keller, K, L. (2016). Marketing Management. Pearson Education Limited .
Lemon,  K.  N.,  &  Verhoef,  P.  C.  (2016). Understanding  Customer  Experience  Throughout  the Customer Journey . 80 (6), 69–96. https://doi.org/10.1509/jm.15.0420
Lestari,  P.,  &  Yusuf,  A.  (2020).  Analisis  Faktor  Penentu  Minat  Berkunjung  kembali  pada  Destinasi Wisata  Taman  Limo  Jatiwangin  Bekasi. Jurnal  Ilmu  Manajemen  Dan  Akuntansi  Terapan (JIMAT) , 11 (2), 180–195.
Lestari,  S.,  Yulita,  I.  K.,  &  Prabowo,  T.  H.  E.  (2022).  Pengaruh  Citra  Destinasi,  Fasilitas  Wisata terhadap  Minat  Berkunjung  Ulang  (Studi  kasus  Wisatawan  Pantai  Klayar  Pacitan). EXERO : Journal of Research in Business
and Economics , 5 (1), 1–35. https://doi.org/10.24071/exero.v5i1.5037
Lineuwih,  I.  I.,  &  Usman,  O.  (2021). The  Effect  of  Destination  Image,  Tourism  Facilities,  and Experiential Marketing on Visitor Satisfaction in Cangkuang Temple . SSRN Electronic Journal , 1–23. https://doi.org/10.2139/ssrn.3768209.
Mardiyani,  Y.,  &  Murwatiningsih.  (2015).  Pengaruh  Fasilitas  dan  Promosi  Terhadap  Kepuasan Pengunjung  Melalui  Keputusan  Berkunjung  Sebagai  Variabel  Intervening  Pada  Objek  Wisata Kota Semarang. Management Analysis Journal , 4 (1), 65–75.
Meesala dan Justin. (2016). Service quality, customer satisfaction and loyalty in hospitals : Thinking for the future. Journal of Retailing and Consumer Services .
Meliana,  L.,  Fadhilah,  M.,  &  Cahyani,  P.  D.  (2023).  Analisis  Pengaruh  Product  Quality  dan  Social Media  Marketing  terhadap  Consumer  Loyalty  dengan  Customer  Satisfaction  sebagai  Variabel Intervening  pada  Lawoek  Coffee  Temanggung. Al-Kharaj:  Jurnal  Ekonomi,  Keuangan  & Bisnis Syariah , 5 (5), 2627–2642. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i5.2591.
Middleton,  V.,  &  Clarke,  J.  R.  (2001). Marketing  in  Travel  and  Tourism (3rd  Editio).  Butterworth- Heinemann.
Moha,  S.,  &  Loindong,  S.  (2016). Analisis  Kualitas  Pelayanan  Fan  Fasilitas  Terhadap  Kepuasan Konsumen Pada Hotel Yuta Di Kota Manado . 4 (1), 575–584.
Muhandari,  F.,  &  Ilham,  M.  (2021). Efektivitas  Kebijakan  Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan Masyarakat (PPKM) Dalam Rangka Pengendalian Penyebaran Covid-19 . 3 (2), 83–91.
Nastabiq,  M.,  &  Soesanto,  H.  (2021).  The  Effect  of  Destination  Attractiveness,  Destination  Service Quality  and  Tourist  Satisfaction  on  The  Intention  of  Revisit  to  Kota  Lama  Semarang. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) , 5 (2), 342– 353.
Paludi, S. (2016). Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WOM) Terhadap Citra Destinasi, Kepuasan  Wisatawan,  Dan  Loyalitas  Destinasi  Perkampungan  Budaya  Betawi  (PBB)  Setu Babakan Jakarta Selatan. Jurnal Ekonomi, Pendidikan Dan Pariwisata , 10 (1), 22.
Pertiwi,  F.  A.  T.  (2018).  Pengaruh  harga,  fasilitas  wisata,  dan  atraksi  wisata  terhadap  kepuasan konsumen  objek  wisata  konservasi.  Studi  pada  pengunjung  Taman  Safari  Indonesia  II  Prigen, Pasuruan. Sanata Dharma University , 1 .
Purnama,  N.,  &  Marlena,  N.  (2022).  Pengaruh  E-Wom  Dan  Harga  Terhadap  Niat  Berkunjung Kembali Pada Gunung Semeru. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) , 10 (1), 1626–1634.
Purnama,  W.,  &  Wardi,  Y.  (2019).  The  Influence  of  Destination  Image,  Tourists  Satisfaction,  and Tourists  Experience  toward  Revisit  Intention  to  The  Most  Beautiful  Village  in  The  World (Nagari Tuo Pariangan). Jurnal Kajian Manajemen Dan Wirausaha , 1 (1), 18–25.
Rahmawati,  N.,  M.  Ramdan,  A.,  &  Samsudin,  A.  (2019).  Analisis  Nilai  Pelanggan  dan  Pengalaman Pelanggan  terhadap  Kepercayaan  Pelanggan  Wisata  Kuliner  Selamat  Toserba  Sukabumi. Journal of
Management and
Bussines (JOMB) , 1 (1), 109–119. https://doi.org/10.31539/jomb.v1i1.684.
Rompas, F., Saerang, D. P. E., & Tumewu, F. J. (2019). Influence of Destination Image and Customer Experience  To  Revisit  Intention  At  Kai’  Santi  Garden. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 7 (4), 4561–4570. Rosita, Marhanah,  S., & Wahadi, W. H. (2016). Pengaruh Fasilitas  Wisata dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Taman Margasatwa Ragunan Jakarta . 13 (1).
Rosyid,  I.,  &  Widiartanto.  (2021).  Pengaruh  Fasilitas  Wisata  Dan  Experiential  Marketing  Terhadap Kepuasan  Berkunjung  (Studi  Pada  Wisatawan  Objek  Wisata  Grand  Maerakaca  Semarang). JIAB (Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis) , 10 (2), 1135–1143.
Rutjuhan, A., & Ismunandar, I. (2020). Pengaruh Fasilitas dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan :
Studi Kasus Mahfoed Life Gym. Pamator Journal , 13 (1), 105–109. https://doi.org/10.21107/pamator.v13i1.7015.
Sakinda,  P.  S.,  Welsa,  H.,  &  Fadhilah,  M.  (2020). Pengaruh  Servicescape  dan  Kualitas  Komunikasi terhadap Loyalitas nasabah melalui Kepuasan nasabah sebagai variabel intervening (studi pada nasabah  Bank  Tabungan  Pensiunan  Nasional  Kantor  Cabang  Yogyakarta). Bisman  (Bisnis  & Manajemen): The Journal Of Business and Management , 3 (2), 125–136.
Setyawati,  R.  E.,  Fadhilah,  M.,  &  Lukitaningsih,  A.  (2022).  ANALISIS  KUALITAS  LAYANAN DAN  CITRA  MEREK  TERHADAP  KEPUASAN  KONSUMEN  MELALUI  KEPUTUSAN PEMBELIAN.
Jurnal
Pendidikan
Ekonomi (JURKAMI) , 7 (3), 502–514. https://doi.org/10.31932/jpe.v7i3.2075.
Sianipar,  E.  S.  (2020). Pengaruh  Citra  Destinasi,  Fasilitas  Wisata  dan  Experiental  Purchasing Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Wisatawan Kabupaten Samosir) .
Sudjana,  A.  A.,  Aini,  S.  N.,  &  Nizar,  H.  K.  (2021).  Revenge  Tourism:  Analisis  Minat  Wisatawan Pasca Pandemi Covid-19. E-Journal Stipram , 2 (01), 1–10.
https://doi.org/10.47256/pringgitan.v2i01.158.
Suryaningsih,  I.  B.,  Nugraha,  K.  S.  W.,  &  Sukmalangga,  A.  Y.  (2020).  Reflection  of  Customer Experience  and  Destination  Image  of  Tourist  Trust  through  Satisfaction  Mediation.
Hasanuddin Economics and Business Review , 4 (1),
1–6. https://doi.org/10.26487/hebr.v4i1.2329.
Suwarni,  E.,  Lukitaningsih,  A.,  &  Fadhilah,  M.  (2023).  Analisis  Loyalitas  Pelanggan  Ditinjau  dari Nilai  Pelanggan,  Lokasi  dan  Persepsi  Harga  dengan  Kepuasan  Pelanggan  sebagai  Variabel Intervening  pada  Pelanggan  Indomaret  di  Yogyakarta. Al-Kharaj:  Jurnal  Ekonomi,  Keuangan & Bisnis Syariah , 5 (2), 664–683. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i2.1259.
Tamahela,  F.,  &  Nugroho,  D.  A.  (2020).  Pengaruh  Citra  Destinasi,  Kepuasan  Pengunjung  dan Pengalaman  Pengunjung  terhadap  Keputusan  Berkunjung  Ulang  (Studi  pada  Pengunjung Obyek  Wisata  Mojosemi  Forest  Park  Magetan). Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa  FEB  Universitas Brawijaya , 8 (2).
Ummasyaroh,  &  Setiawan,  H.  (2018).  Effects  of  Destination  Image,  Tourist  Motivation,  Service Quality  and  Perceived  Value  on  Tourist  Satisfaction  and  Loyalty. Sriwijaya  International Journal of Dynamic Economics and Business , 2 (3), 225–236.
Ventura, C. Y. (2018). THE INFLUENCE OF CUSTOMER EXPERIENCE, DESTINATION IMAGE AND  SOCIAL  MEDIA  THROUGH  THE  CUSTOMER  SATISFACTION  TO  REVISIT INTENTION IN SARANGAN LAKE MAGETAN REGENCY .
Wang,  Y.-H.,  Wang,  Y.-H.,  Chiu,  J.-H.,  Jia-Yu,  L.,  &  Yu-ShiangYang.  (2015).  Recreation  Benefit, Recreation  Experience,  Satisfaction,  and  Revisit  Intention-Evidence  from  Mo  Zai  Dun  Story Island. Journal of Business & Economic Policy , 2 (2), 53.
Wantara, P., & Irawati, S. A. (2021). Relationship and Impact of Service Quality, Destination Image, on  Customer  Satisfaction  and  Revisit  Intention  to  Syariah  Destination  in  Madura,  Indonesia. European Journal of Business and Management Research , 6 (6), 209–215. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2021.6.6.1192
Wibowo, S. F., Sazali, A., & Rivai P, A. K. (2016). THE INFLUENCE OF DESTINATION IMAGE AND  TOURIST  SATISFACTION  TOWARD  REVISIT  INTENTION  OF  SETU  BABAKAN BETAWI CULTURAL VILLAGE . 7 (1), 136–156.
Wiyono, G. (2020). Merancang Penelitian Bisnis Dengan  Alat Analisis SPSS 25 & SmartPLS 3.2.8.
In Yogyakarta: UPP STIM YKPN . UPP STIM YKPN, Yogyakarta.