## STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN USAHA KECIL MENENGAH    BERBASIS INDUSTRI KREATIF MELALUI  ICT

## Yesi Elsandra dan Ardhian Agung Yulianto STIE Dharma Andalas
Abstrak :  Peran Information  and  Communication Technology (ICT)  dalam memasarkan  produk  UKM  kreatif  menjadi  strategis  agar  UKM  kreatif  yang  selama ini product  oriented menjadi market  oriented .  Strategi  pemasaran  melalui  ICT memberikan  kesempatan  kepada  UKM  kreatif  mendapatkan  informasi  dan berkomunikasi  serta  menyampaikan  ide  produknya  kepada stakeholder sehingga dapat  melakukan  ekspor  dan  peluang  bisnis  lainnya.  Penelitian  ini  merupakan penelitian  deskriptif  dimana  yang  menjadi  objeknya  adalah  UKM  kreatif  Hailcake. Tujuan  penelitian  1),  untuk  mengetahui  bagaimana  strategi  pemasaran  melalui  ICT yang  telah  dilakukan  Hailcake.  2)  Apakah  ICT  berperan  dalam  meningkatkan penjualan  Hailcake.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Hailcake  melaksanakan semua  aktivitas  produksi  dan    promosi  di  rumah  sambil  tetap  dapat  mengerjakan aktifitas  sebagai  ibu  rumah  tangga  di  rumah.  Strategi  pemasaran  yang  dilakukan Hailcake adalah memanfaatkan ICT dengan membuat jejaring sosial seperti Facebook dan Twitter tetapi  belum maksimal  memanfaatkan blog.  ICT berperan positif dalam memperluas  pemasaranya.  Informasi  dari  mulut  ke  mulut  turut  membantu  distribusi produk Hailcake.
Kata Kunci : Strategi pemasaran, UKM kreatif, ICT

## PENDAHULUAN
Sektor  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  memiliki  peran  yang sangat penting dalam perekonomian suatu negara. Keberadaan UMKM memberi nilai positif  pada  penyerapan  tenaga  kerja.  Masyarakat  yang  memiliki unskill  labor intensive dapat  diserap  UMKM  sehingga  UMKM  dapat  mengurangi  pengangguran pada  level  masyarakat  bawah.  Data  Kementrian  Koperasi  dan  Usaha  Mikro,  Kecil dan Menengah Indonesia menunjukkan sampai tahun 2012 tenaga kerja yang mampu diserap  UKM  mencapai  97,16  persen  dari  total  jumlah  angkata  kerja  yang  mampu diserap  oleh  seluruh  sector  ekonomi.  Sedangkan  unit  usaha  yang  dimiliki  UKM mencapai  99,99  persen  dari  total  unit  usaha.  Peran  UMKM  tidak  hanya  sampai  di situ,  usaha  ini  juga  memberi  kontribusi  pada  Produk  Domestik  Bruto  (PDB) Indonesia  yaitu  56,5  persen  pada  tahun  2012.  Sehingga  Keberadaan  UMKM  tidak
bisa dianggap sebagai pelengkap kegiatan ekonomi saja. Selain tahan terhadap krisis (Berry  et  al.  2001),  UMKM  dapat  dikelola  oleh  siapa  saja  tanpa  memerlukan  skill khusus  atau  pendidikan  tinggi.  Setiap  orang,  asal  memiliki  kemauan  dan  bekerja keras  bisa  memulai  UMKM  ini.  Jika  kesadaran  ini  terakumulasi  dengan  baik  maka pengangguran dapat ditekan, hal ini mendorong kesejahteraan masyarakat.
Begitu  besarnya  peran  UMKM  dalam  meningkatkan  perekonomian  nasional bukan  berarti  UMKM  tidak  memiliki  hambatan  untuk  tumbuh  dan  berkembang. Selain  hambatan  dalam  mengakses  modal,  salah  satu  hambatan  yang  melingkupi UMKM  adalah  dalam  hal  strategi  pemasaran  khususnya  komunikasi  pemasaran  dan kemampuan mengunakan tekhnologi (Tambunan, 2009: 75). Kalaupun melaksanakan kegiatan  pemasaran,  UMKM  saat  ini  hanya  sebatas  promosi  dari  mulut  ke  mulut tanpa  merancang  komunikasi  pemasaran  terpadu  atau Integrated  Marketing Communication (IMC).  Salah  satu  kegiatan  pemasaran  IMC  yang  dapat  dilakukan oleh  UKM  adalah online  marketing dengan  memanfaatkan Information  and Communication Technology (ICT).
Berdasarkan hasil penelitian Jaka (2010) menunjukkan bahwa UMKM masih kurang  dalam  memanfaatkan  perkembangan  ICT  seperti  Internet.  Padahal  saat  ini penggunaan komputer dan Internet bukan sesuatu yang mahal dan sulit. Keterbatasan kemampuan  penggunaan  Internet  membuat  UMKM  kehilangan  kesempatan  dan sebagai peluang untuk memasarkan produknya di dunia tanpa batas seperti sekarang ini.  Peran  ICT  dalam  memasarkan  produk  UMKM  kreatif  menjadi  strategis  agar UMKM  kreatif  yang  selama  ini  product  oriented  menjadi  market  oriented.  Strategi pemasaran  melalui  ICT  memberikan  kesempatan  kepada  UMKM  kreatif mendapatkan  informasi  dan  berkomunikasi  serta  menyampaikan  ide  produknya kepada stakeholder sehingga  dapat  melakukan  ekspor  dan  peluang  bisnis  lainnya.
Persaingan  industri  yang  semakin  kompetitif  khususnya  pada  UMKM,  maka diperlukan  strategi  untuk  memenangkannya.  UMKM  yang  memiliki  strategi pemasaran  yang  berbeda  dengan  pesaing  dan  UMKM  yang  memiliki  pengetahuan tekhnologi terkinilah yang akan memenangkan persaingan dan mampu bertahan.
Penelitian  tersebut  bertolak  belakang  dengan  semakin  luasnya  pengguna Internet  di  Indonesia.  Dari  tahun  ke  tahun  pengguna  Internet  di  Indonesia  terus mengalami  kenaikan.  Kondisi  ini  merupakan  kesempatan  dan  pasar  yang  luas  bagi UMKM dalam memasarkan produknya. Hal ini dapat dilihat dari grafik pertumbuhan pengguna  Internet  di  Indonesia  dari  tahun  1998  sampai  2012  dan  prediksi  hingga tahun 2015 sebagai berikut:
Gambar 1. Pertumbuhan pengguna Internet di Indonesia Sumber : http://www.apjii.or.id
Penelitian  ini  dilakukan  pada  sebuah  usaha  mikro  milik  seorang  ibu  rumah tangga.  Usaha  mikro  ini  tergolong  kreatif  dan  inovatif  karena  selain  berangkat  dari hobi  ternyata  usaha  ini  dikerjakan  hanya  dari  rumah  mengandalkan  kecanggihan tekhnologi  Internet.  Hailcake  begitu  pemiliknya  memberi  nama.  Jenis  usahanya adalah makanan berupa  cake khususnya melayani  pesanan  cake ulang tahun dengan berbagai desain  yang unik dan lucu khas kartun di film anak anak atau sesuai selera konsumen.
Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  1)  Bagaimana  strategi pemasaran melalui ICT yang telah dilakukan oleh Hailcake. 2) Apakah ICT berperan dalam meningkatkan penjualan Hailcake. Adapun yang menjadi tujuan dari penelitian ini  adalah,  1)  untuk  mengetahui  bagaimana  strategi  pemasaran  melalui  ICT  yang
telah  dilakukan  Hailcake,  2)  untuk  mengetahui  Apakah  ICT  berperan  dalam meningkatkan penjualan Hailcake.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Pengertian Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM)
Pengertian  UMKM  oleh  pakar  atau  lembaga  pemerintah  pada  dasarnya hampir  sama.  Undang-Undang  No.  20  tahun  2008  tentang  UMKM  menurut  versi Bank  Indonesia  ( www.bi.go.id )  bahwa  pengertian  UMKM  tersebut  adalah  sebagai berikut:  (1)  Usaha  Mikro.  Kriteria  kelompok  Usaha  Mikro  adalah  usaha  produktif milik  orang  perorangan  dan/atau  badan  usaha  perorangan  yang  memenuhi  kriteria Usaha  Mikro    sebagaimana  diatur  dalam  Undang-Undang  ini.  (2)  Usaha  Kecil. Kriteria  Usaha  Kecil  adalah  usaha  ekonomi  produktif  yang  berdiri  sendiri,  yang dilakukan  oleh  orang  perorangan  atau  badan  usaha  yang  bukan  merupakan  anak perusahaan  atau  bukan  cabang  perusahaan  yang  dimiliki,  dikuasai,  atau  menjadi bagian baik langsung maupun tidak langsung dari usaha menengah atau usaha besar yang memenuhi kriteria Usaha Kecil sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang ini. (3) Usaha Menengah. Kriteria Usaha Menengah adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang perseorangan atau badan usa ha Kecil atau  usaha  besar  dengan  jumlah  kekayaan  bersih  atau  hasil  penjualan  tahunan sebagaimana diatur dalam Undang-Undang ini. (4) Dunia Usaha adalah Usaha Mikro, Usaha Kecil, Usaha Menengah, dan Usaha Besar yang melakukan kegiatan ekonomi di Indonesia dan berdomisili di Indonesia.
Sedangkan kriteria Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) berdasarkan jumlah  asset  menurut  UU  No.  20  tahun  2008  ini  adalah  sebagai  berikut:  (1)  Usaha Mikro  memiliki  kekayaan  bersih  paling  banyak  Rp.  50.000.000,00  (lima  puluh  juta rupiah)  tidak  termasuk  tanah  dan  bangunan  tempat  usaha;  atau  memiliki  hasil penjualan  tahunan  paling  banyak  Rp.  300.000.000,00  (tiga  ratus  juta  rupiah).  (2) Usaha Kecil memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp. 50.000.000,00 (lima puluh juta rupiah)  sampai  dengan  paling  banyak  Rp.  500.000.000,00  (lima  ratus  juta  rupiah)
tidak  termasuk  tanah  dan  bangunan  tempat  usaha  atau  memiliki  hasil  penjualan tahunan lebih dari Rp. 300.000.000,00 (tiga ratus juta rupiah) sampai dengan paling anyak Rp. 2.500.000.000,00 (dua milyar lima ratus juta rupiah). (3) Usaha Menengah memiliki  kekayaan  bersih  lebih  dari  Rp.  500.000.000,00  (lima  ratus  juta  rupiah) sampai  dengan  paling  banyak  Rp.  10.000.000.000,00  (sepuluh  milyar  rupiah);  atau memiliki  hasil  penjualan  tahunan  lebih  dari  Rp.  2.500.000.000,00  (dua  milyar  lima ratus  juta  rupiah)  sampai  dengan  paling  banyak  Rp.  50.000.000.000,00  (lima  puluh milyar rupiah).
Menurut  pasal  2  UU  No.  20  tahun  2008,  UMKM  berasaskan:  (1) kekeluargaan; (2) demokrasi ekonomi; (3) kebersamaan; (4) efisiensi berkeadilan; (5) berkelanjutan;  (6)  berwawasan  lingkungan;  (7)  kemandirian;  (8)    keseimbangan kemajuan;  dan  (9)  kesatuan  ekonomi  nasional.  Sedangkan  tujuan  UMKM  adalah menumbuhkan  dan  mengembangkan  usahanya  dalam  rangka  membangun perekonomian nasional berdasarkan demokrasi ekonomi yang berkeadilan.
Selain menggunakan nilai moneter sebagai kriteria, Departemen Perindustrian dan  Badan  Pusat  Statistik  (BPS)  selama  ini  menggunakan  jumlah  pekerja  sebagai ukuran  untuk  mendefinisikan  kriteria  skala  usaha.  Menurut  BPS,  Usaha  Mikro Indonesia  (UMI)  adalah  unit  usaha  dengan  jumlah  pekerja  tetap  hingga  4  orang; Usaha Kecil (UK) antara 5 hingga 19 pekerja; Usaha Menengah (UM) dari 20 hingga 99  orang.  Perusahaan-perusahaan  dengan  jumlah  pekerja  di  atas  99  orang  masuk dalam  kategori  Usaha  Besar  (UB).  Jadi  dalam  menentukan  skala  usaha  tergantung dari sisi mana dinilainya, apakah dari sisi moneter atau dari segi jumlah tenaga kerja yang  diserap.  Keduanya  akan  berbanding  lurus,  jika  modal  yang  dikeluarkan  besar, kecenderungan  produksi  usaha  tersebut  juga  besar,  maka  jumlah  tenaga  kerja  yang berhasil dihimpun tentu juga besar, begitu juga sebaliknya.

## Industri Kreatif
Kementrian  Perdagangan  Republik  Indonesia  mengelompokkan  industri kreatif dalam beberapa kategori usaha,  yaitu: (1) periklanan,  (2) arsitektur, (3) pasar
seni  dan  barang  antik,  (4)  kerajinan,  (5)  desain,  (6)  fesyen,  (7)  video,  film  dan fotografi, (8) permainan interaktif, (9) musik, (10) seni  pertunjukan, (11) penerbitan dan percetakan, (12) layanan komputer dan piranti lunak, (13) televisi dan radio, (14) riset  dan  pengembangan  (Saputra,  2010).  Sedangkan Kementerian  Perdagangan Indonesia menyatakan  bahwa  industri  kreatif  adalah industri yang  berasal  dari pemanfaatan  kreativitas,  keterampilan  serta  bakat  individu  untuk  menciptakan kesejahteraan  serta  lapangan  pekerjaan  dengan  menghasilkan  dan  mengeksploitasi daya kreasi dan daya cipta individu tersebut.

## Strategi Pemasaran
Strategi  merupakan  upaya  yang  dilakukan  berbagai  pihak  untuk memenangkan  persaingan.  Menurut  pendapat  Day  (1999:6)  strategi  merupakan pernyataan  direksional  yang  mencakup  sejumlah  dimensi  dalam  meningkatkan  daya saing,  yaitu  arena,    advantage,    acces    dan  activities.  agar  dapat  memenangkan persaingan.  Usaha  besar  maupun  kecil  agar  dapat  bersaing  dan  memenangkan persaingan tersebut perlu memiliki strategi. Jika tidak maka usaha tersebut akan kalah saing  dengan  pesaing.  Begitu  pula  dalam  memasarkan  produk.  Perlu  strategi pemasaran yang unik agar produk dapat dapat diterima oleh masyarakat dalam situasi persaingan  yang  rumit  sekalipun.  Kotler  and  Keller  (2012)  mendefinisikan  bahwa marketing  adalah  kegiatan,  satu  kesatuan  dari  institusi,  dan  proses  untuk creating (membuat), communicating (mengkomunikasikan), delivering (menyampaikan),  dan exchanging  offers (saling  bertukar  penawaran)  yang  mempunyai  nilai  ( value )  untuk pelanggan,  klien,  rekan  dan society (masyarakat)  secara  luas.  Kegiatan  memasarkan produk  tidak  hanya  terbatas  pada  jual  menjual  produk  saja.  Tapi  lebih  luas  dari  itu bagaimana  sebuah  usaha  dapat  menciptakan  kepuasan  dan  loyalitas  pada konsumennya. Disinilah peran strategi pemasaran diperlukan.
Cravents  (2007)    mendefinisikan  strategi  pemasaran  sebagai  analisis  strategi pengembangan dan pelaksanaan kegiatan dalam strategi penentuan pasar sasaran bagi produk  pada  tiap  unit  bisnis,  penetapan  tujuan  pemasaran,  dan  pengembangan,
pelaksanaan,  serta  pengelolaan  strategi  program  pemasaran,  penentuan  posisi  pasar yang dirancang untuk memenuhi keinginan konsumen pasar sasaran. Hasil survey US Small Bussiness 2012 menyatakan bahwa 7 peringkat strategi pemasaran yang efektif adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Peringkat Strategi Pemasaran yang Efektif
No Strategi Marketing % Efektifitas 1 Email Marketing 83% 2 Website 71% 3 Direct Marketing 68% 4 Sosial Media Marketing 49% 5 Event Marketing 41 6 Direct Mail 21% 7 Iklan Audio ‐ Video 17%
Sumber: Hasil Survey US Small Bussiness (2012).

## Pengertian ICT
Information  and  Communication  Technology (ICT),  juga  disebut  sebagai Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  (TIK)  adalah  sebuah  terminologi  yang mencakup  3  komponen  utama  yaitu  teknologi  komputer,  muatan  informasi  dan teknologi  komunikasi.  Oleh  karena  itu  cakupan  ICT  meliputi  peralatan  teknis  baik software (perangkat  lunak)  dan hardware (perangkat  keras)  serta  pola  komunikasi yang  dibangun,  yang semua itu diolah dan diproses dan hasilnya sebagai informasi disampaikan kepada yang memerlukan.
ICT  semakin  maju  sesuai  perkembangan software dan hardware khususnya perkembangan Internet sebagai bentuk konektifitas komputer seluruh dunia. Internet dan teknologi web bisa dikatakan sebagai tulang punggung utama ICT terutama pada pengembangan konten dan aplikasi.  Para content provider (penyedia layanan konten) menjadi tertantang dengan kreatifitasnya untuk membuat aplikasi agar dapat diterima konsumen  dan  dapat  diakses  dari  bermacam gadget .  Aplikasi  web  terkini  sudah
melibatkan  unsur  interaksi,  partisipasi  dan  berbagi  pakai  sehingga  melibatkan  unsur emosional  dari  pengguna.  Masuk  kategori  ini  adalah  blog,  web  social  networking, wiki dan salah satu contoh suksesnya adalah Facebook.

## METODE PENELITIAN
Objek penelitian ini adalah sebuah usaha mikro yang bergerak dalam industri makanan  yaitu cake yang  diberi  merek  Hailcake  di  Kota  Padang.  Data  yang digunakan  adalah  data  primer  dan  data  sekunder.  Karena  unit  analisis  penelitian  ini hanya  satu  maka  metode  pengumpulan  data  primernya  menggunakan  teknik wawancara  dengan  pemilik  usaha.  Hasil  wawancaara  kemudian  dideskripsikan sedemikian  rupa  dan  dianalisa  dengan  teori  yang  ada.  Sedangkan  data  sekunder diperoleh dari dokumen  yang berasal  dari instansi  terkait.  Berdasarkan time horizon penelitian  ini  adalah cross-sectional dimana  waktu  mengumpulkan  datanya  hanya satu periode saja . Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan merupakan literature studi. Untuk  mendapatkan  hasil  penelitian  yang  dapat  menguatkan  hasil  wawancara  maka dilakukan  observasi  terhadap  Facebook  yang  dimiliki  Hailcake,  karena  usaha  ini mengunakan jejaring social tersebut dalam memasarkan produknya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Situasi
Hailcake  merupakan  usaha  mikro  berbasis  rumahan  yang  dimiliki  oleh seorang  ibu  rumah  tangga.  Usaha  ini  berangkat  dari  hobi  pemiliknya  yaitu  Riri Yandipinta seorang alumnus Universitas Andalas yang tidak ingin hanya berdiam diri di  rumah  tanpa  produktifitas  yang  dapat  menghasilkan income .  Steve  Jobs mengatakan “do what you love”. Jika seseorang melaksanakan bisnis dari hal yang dicintainya  seperti  berangkat  dari  hobinya  tentu  orang  tersebut  akan enjoy melaksanakan  bisnisnya.  Seseorang  dapat  berhasil  menjadi  pengusaha  besar berangkat  dari  hobi  yang  dimilikinya  ( http://www.bi.go.id ).  Membuat  kue  adalah
hobi  Ibu Riri  Yandipinta. Hobi ini pula  yang sekarang dijadikan bisnis dan menjadi sumber penghasilan
Usaha  Hailcake  merupakan  usaha  rumahan  atau  tergolong  usaha  mikro.  Hal ini  terlihat  dari  pemiliknya  yang  perorangan  dan  jumlah  tenaga  kerja  yang  dimiliki masih kurang dari 4 orang. Menurut BPS dan Departemen Perindustrian, suatu usaha tergolong usaha mikro jika jumlah tenaga yang diserap kurang dari 4 orang. Menurut Bank  Indonesia  Jika  dilihat  dari  jumlah  asset  yang  dimiliki  masih  di  bawah  Rp. 50.000.000,00 (lima puluh juta rupiah) hasil penjualan tahunan juga masih di bawah Rp.  300.000.000,00  (tiga  ratus  juta  rupiah)  maka  usaha  tersebut  tergolong  usaha mikro.  Asset  yang  dimiliki  usaha  ini  masih  di  bawah  Rp.  50  juta  dan  penjualan tahunannya juga masih di bawah Rp. 300 juta.

## Analisis Strategi Pemasaran Melalui ICT
Produk  yang  dijual  usaha  ini  adalah  makanan,  khususnya  cake ulang  tahun.  Berbeda  dengan  cake  pada  umumnya,  cake  yang  diproduksi oleh  Hailcake  adalah  cake  dengan  motif  tokoh  pada  film  kartun  kesukaan anak-anak.  Diperlukan  keahlian  khusus  membuat  produk  unik  seperti  ini.  Dengan keunikannya  produk  ini  tidak  mudah  ditiru  oleh  pesaing.  Keunikan  ini  pula  yang menjadi  keunggulan  Hailcake.  Keunikan  suatu  produk  yang  dapat  membedakannya dengan produk lain akan menarik hati konsumen (Griffin, 2003). Keahlian membuat desain  kue  yang  unik  seperti  tampak  pada  gambar  1  menjadi  keunggulan  Haicake. Tidak semua pengusaha cake atau kue memiliki keahlian khusus seperti ini.
Gambar 2. Produk Hailcake Dengan Tema Kartun Car dan Angry Birds
Kegiatan  promosi  merupakan  bentuk  komunikasi  dan  informasi  yang dilakukan  oleh  sebuah  usaha  agar  usahanya  dapat  diketahui  atau  dikenal  oleh masyarakat.  Tidak  itu  saja,  promosi  juga  merupakan  kegiatan  membujuk, mengajak agar mau membeli produknya hingga masyarakat loyal kepada produknya. Dengan  segala  keterbatasan  yang  dimilikinya,  pemilik  Hailcake  telah  berusaha melakukan Integrated  Marketing  Communication (IMC)  dan Information  and Communication Technology (ICT)  secara  sederhana  dengan  memanfaatkan online  marketing .  Kegiatan  penjualan  sebagian  besar  terjadi  melalui transaksi  online.  Bahkan  usaha  ini  tidak  memiliki  tempat  khusus  seperti toko  kecuali  rumah  yang  dijadikan  temp at  produksi  sekaligus  transaksi. Promosi  dilakukan  melalui  akun  Facebook,  Twitter  dan  dari  mulut  ke mulut.  Promosi  ini  terbukti  efektif  karena  dengan  mengupdate  foto cake pesanan  pembeli  otomotis  banyak  yang  mengetahui  produk  Hailcake. Promosi  cara  ini  selain  hemat  biaya  juga  dapat  menjalin  relationhip dengan konsumen lebih erat lagi.
Dibandingkan dengan harga cake yang ada di toko, produk Hailcake tergolong  kompetitif  dan  terjangkau.  Harga  yang  ditawarkan  tergantung dengan  desain  yang  diinginkan  konsumen  d an  tingkat  kesulitan
membuatnya.  Semakin  sulit  dan  rumit  pembuatannya,  maka  harganya  juga semakin  malah.  Strategi  yang  dilakukan  usaha  ini  adalah  memberikan promo  harga  khusus  pada  saat  saat  tertentu  untuk  produk  produk  tertentu. Strategi  ini  mampu  meningkatkan  penjualan  dan  memberikan  kesempatan kepada  konsumennya  untuk  mencicipi  berbagai  produk  Hailcake  dengan harga relative murah.
Satu  hal  yang  menjadi  keistimewaan  produk  yang  dijual  dengan memanfaatkan  tekhnologi  Internet  adalah  pembeli  yang  tidak  terba tas. Pelanggan  Hailcake  tidak  hanya  berasal  dari  kota  Padang.  Untuk pendistribusian  pesanan  yang  berasal  dari  luar  kota  Padang,  pemilik bekerjasama  dengan  agen  travel.  Agar  tidak  rusak  dan  selamat  sampai tujuan  cake  dikemas  sedemikian  rupa  sehingga  permint aan  konsumen  dari luar  kota  tetap  dapat  dilayani.  Untuk  kota  Padang    konsumen  dapat menjemput  lansung  ke  rumah  yang  sekaligus showroom Hailcake  atau diantar.

## SIMPULAN DAN SARAN
Hailcake  melaksanakan  semua  aktivitas  produksi  dan    promosi  di  rumah sambil tetap dapat mengerjakan aktifitas sebagai ibu rumah tangga di rumah. Strategi pemasaran  yang  dilakukan  Hailcake  adalah  memanfaatkan  ICT  dengan  membuat jejaring  sosial  seperti  Facebook  dan  Twitter  tetapi  belum  maksimal  memanfaatkan blog. ICT berperan positif dalam memperluas pemasaranya. Informasi dari mulut ke mulut turut membantu distribusi produk Hailcake.

## DAFTAR   RUJUKAN
Berry,  A.,  E.  Rodriguez  and  H.  Sandee.  (2010). Firm  and  Group Dynamics in the Small And Medium .
Craven,  David  W  and  Nigel  F.  Piercy.   (2007). Strategic  Marketing , Mcraw-Hill, Boston.
Day,  George.  (1999).  Creating    Market -Driven  Organization. Sloan Management Review , 41 (Fall), pp 11-22.
Enterprise  Sector  in  Indonesia.  The  International  Bank  for  Reconstruction and Development, The World Bank, Washington, D.C
Griffin, J. (2003). Customer Loyalty (Loyalitas Pelanggan). Jakarta: Erlangga
http://www.depkop.go.id/ Diakses Agusutus 2013
http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html , diakses Oktober 2013
Jaka  Sriyana.  (2010). Strategi  Pengembangan  Usaha  kecil  dan  Menengah  (UKM): Studi Kasus di Kabupaten Bantul. Simposium Nasional.
Saputra Wiko. (2010). Industri Kreatif , Cetakan Pertama, Baduose Media
Tambunan Tulus T.H. (2009). UMKM di Indonesia , Jakarta, Ghalia Indonesia