IMPLEMENTASI E-COMMERCE BERBASIS CMS (CONTENT MANAGEMENT SYSTEM) WORDPRESS PADA TOKO INA KUSINE
Dwi Vina Fauzia 1) , Yudi Santoso 2)
Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260
E-mail : Dwivina.14@gmail.com 1) , Yudi.santoso@budiluhur.ac.id 2 )
Pada saat ini manusia sangat aktif menggunakan internet, sehingga banyak para pedagang yang memasarkan produk  nya  melalu  internet  dengan  menggunakan e-commerce agar  penjualan  tersebut  maksimal.  Melalui e- commerce tersebut    para  pelanggan  dengan  mudah  dapat  membeli  barang  tanpa  harus  datang  ke  toko tersebut hanya dengan menggunakan internet. Dalam studi kasus INA Kusine, masalah yang sering terjadi pelanggan tidak mengetahui  proses  pemesanannya,  tidak  ada  form  konfirmasi  pembayaran  ,sulit  mengetahui  produk  terbaru, laporan  dibuat  secara  manual  sehingga  sering  terjadi  kesalahan  membuat  laporan.Solusi  yang  diajukan  untuk mengatasi masalah INA Kusine  yaitu mengembangkan bisnis penjualannya melalui E-Commerce menggunakan Content  Management  System  (CMS)    Wordpress dengan  metode Business  Model  Canvas (BMC),  agar meningkatkan  penjualan  dan  memperluas  pasar  sehingga  penjualan  INA  Kusine  maksimal,  mempermudah pelanggan  melihat  status  pemesanannya,pesanan  lebih  cepat  diproses  dengan  adanaya  form  konfirmasi pembayaran , pelanggan dengan mudah melihat produk terbaru melalu website tersebut dan mempermudah dalam pembuatan laporan karena dapat langsung dibuat melalui website tersebut,
Kata kunci: Information System , E-commerce , Business Model Canvas (BMC)

## 1. PENDAHULUAN
INA  Kusine  merupakan  usaha  rumahan  yang bergerak  dibidang fashion seperti  kemeja  untuk wanita  dan  hijab.  Produk  yang  dijual  oleh  INA Kusine    merupakan  barang  produksi  dalam  negri dengan style muslim  yang  menggunakan  hijab  atau bisa  juga  digunakan  untuk  yang  tidak  berhijab. Tersedia berbagai motif baju dan model yang terbaru dengan  desain  yang  menarik.Sistem  penjualan  yang digunakan  di  INA  Kusine  ini  masih  menggunakan sistem  jual  melalui  toko  karena  belum  memiliki e- commerce . Dalam pencatatan data transaksi penjualan  INA  Kusine  masih  mencatat  secara manual,  sehingga  sering  terjadi  kesalahan  membuat laporan.  Dengan  menggunakan  fasilitas  penjualan melalui  toko,  ruang  lingkup  penjualan  yang  sangat minim sehingga penjualan tersebut terbatas.
Permasalahan  yang  terdapat  pada  INA  Kusine yaitu  kurangnya  informasi  produk  secara  rinci sehingga  pelanggan  tidak    mengetahui  produk  yang akan  dipesan,  kurangnya  konfirmasi  pembayaran sehingga  tidak dapat  memproses  barang  dengan cepat,  belum  adanya  status  pemesanan  sehingga pelanggan  tidak  mengetahui  sampai  mana  status pesanannya  dan  penulisan  laporan  yang  masih manual  sehingga  sering  terjadi  kesalahan  dalam penulisan dan kehilangan data laporan.

## 2. PENELITIAN SEBELUMNYA
Penelitian yang telah dilakukan oleh [1] dengan judul  “Perancangan  Sistem  Informasi  Penjualan Berbasis  E-commerce    Studi  Kasus  Toko  Kun Jakarta” . Pada penelitian ini masalah yang dihadapi yaitu  sistem  penjualan  yang  masih  dilakukan  secara offline, kurang  luasnya  jangkauan  promosi  yang
digunakan oleh toko kun hanya dengan menggunakan spanduk  didepan  toko.  Penyimpanan  data  dan pencetakan  laporan  masih  manual.Tujuan  penelitian tersebut  untuk  menghasilkan  sistem  informasi penjualan  berbasis e-commerce yang  nantinya dapat membantu  dalam  pengolahan  data,  promosi  dan transaksi  yang  dilakukan  melalui  media  website e- commerce
Penelitian yang telah dilakukan oleh [2] dengan judul  “Perancangan  E-commerce  Pada  Batik Banten”. Masalah yang dihadapi yaitu belum adanya sistem  informasi  penjualan  untuk  menyebar  luaskan penjualan  agar  tidak  daerah  banten  saja  dan mencakup  semua  wilayah,  belum  adanya  media informasi  yang  berfungsi  sebagai  media  pemasaran produk  sehingga  pembeli  sulit  mengetahui  produk yang  ada  pada  batik  banten,  proses  pembuatan laporan  penjualan  sering  terjadi  kesulitan  dan  tidak tepat  waktu  karena  masih  menggunakan  manual. Tujuan penelitian tersebut untuk meningkatkan profit perusahaan, mampu meningkatkan penjualan produk agar  dapat  maksimal,  dan  mempermudah  dalam pembuatan  laporan  secara  cepet,  akurat,  dan berkualitas.
Penelitian yang telah dilakukan oleh [3] dengan judul  “Sistem  Informasi  Penjualan  Online  (E- commerce)  Menggunakan  CMS  Wordpress  Pada Toko  Soraya  Shop  Dengan  Menerapkan  Metode RAD”. Masalah yang dihadapi penjualan tidak sesuai target  perusahaan  karena  masih  menggunakan penjualan offline, transaksi  yang  masih  dilakukan secara  manual  sehingga  sering  terjadi  kesalahan membuat laporan. Dengan membuat e-commerce ini penulis  tersebut  mengharapkan  dapat  meningkatkan kepuasan  kepada  pelanggan  agar  tetap  bertahan,
memungkinkan  terciptanya  pelanggan  bukan  hanya pada produknya tetapi  juga setia kepada perusahaan tersebut.
Perbedaan  penelitian  ini  dengan  ketiga  jurnal tersebut yaitu menggunakan SEO agar sasaran pasar menjadi  lebih  luas  dan  memberikan  notif  ke pelanggan  setiap  ada  promo  atau  produk  terbaru  di webste tersebut

## 3. METODE PENELITIAN
3.1. Metode Pengambilan Data
a. Wawancara
Teknik  ini  dilakukan  dengan  cara  mengajukan pertanyaan secara lisan kepada pemilik INA Kusine
b. Observasi
Teknik  ini  dilakukan  dengan  cara  mengamati langsung ke Toko INA Kusine dengan memperhatikan proses penjualan.
c. Analisa Dokumen
Teknik  ini  merupakan  teknik  yang  dilakukan dengan  cara  mengumpulkan  dokumen  dari  catatan, nota,  dan  laporan-laporan  yang  ada  di  Toko  INA Kusine d. Studi Literatur
Penelitian ini melakuan studi literatur dari berbagai referensi  yang  sesuai  dengan  permasalahan  yang diamati.  Studi  ini  dilakukan  melalui  jurnal  yang dijadikan sebagai acuan pada kegiatan penelitian ini.

## 3.2. Metode Analisis
Metodologi penelitian ini dilakukan dengan cara mengumpulkan  data  dari  hasil  wawancara  dengan pemilik  INA  Kusine  dan  observasi  lapangan mengenai  bisnis  tersebut.  Yang  kemudian  diolah kembali menggunakan teknik analisa tertentu. Dalam penelitian  ini  metedologi  analisis  yang  penulis gunakan untuk mengolah data  tersebut menggunakan Business Model Canvas (BMC) yaitu suatu kerangka kerja yang membahas model bisnis dengan disajikan dalam bentuk visual berupa canvas lukisan agar dapat dimengerti  dan  dipahami    dengan  mudah,  BMC dibuat  untuk  membuat  model  bisnis  baru  untuk menghasilkan  kinerja  yang  lebih  optimal.  INA Kusine  juga  mengoptimasikan Search  Engine Optimazation (SEO)  untuk  meningkatkan rangking web pada  mesin  pencari google agar  mudah  dicari para pelanggan.
4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Business Model Canvas
Gambar 4.1 : Business Model Cavas
Pada  gambar  1  merupakan  Business  Model Canvas yang dibuat untuk menggambarkan, memvisualisasikan,  menilai,dan  mengubah  model bisnis INA Kusine [4].
a. Deskripsi Business Model Canvas

## 1. Customer Segments
Calon  pelanggan  yang  menjadi  sasaran  oleh INA  Kusine  mayoritas  perempuan  karena  produk yang  dijual  oleh  INA  Kusine  memang  untuk perempuan.  Untuk  jenjang  Pendidikan  yang  dibidik oleh  INA  Kusine    adalah  mahasiswa  yang  masih berkuliah,  ibu-ibu  kantor,  dan  wanita  berhijab  dari rentang umut 18 – 45 tahun.

## 2. Value Proporations
INA Kusine memberikan nilai-nilai kelebihannya pada produk yang dijualnya. Produk yang dijual oleh INA  Kusine  terbuat  dari  bahan  yang  tidak  bikin gerah,  jadi  pelanggan  merasa  nyaman  ketika menggunakan produk dari INA Kusine. Lalu, produk INA Kusine juga tidak mudah lecek sehingga ketika dikenakan  dalam  jangka  waktu  yang  lama  masih terlihat  rapih.  Harga  produk  yang  dijual  pun  murah tetapi  karena  menggunakan  bahan  yang  berkualitas, produk  tidak  terlihat  murahan.  Untuk  motif  yang diaplikasikan pada produk tidak pasaran karena INA Kusine memiliki tim desain sendiri.

## 3. Channels
Saluran  /  media  yang  digunakan  INA  Kusine hanyalah  di  Toko  sebagai  media  pemasaran  dan WhatsApp sebagai  media  untuk  berkomunikasi dengan  pelanggan.  INA  Kusine  juga  dibantu  oleh pelanggan-pelanggan yang merekomendasikan produk  INA  Kusine  karena  mereka  puas  terhadap produk  yang  dijual  oleh  INA  Kusine.  Kedepannya, INA  Kusine  akan  memanfaatkan  media  seperti instagram dan website agar  proses  pemasaran  dan penjualan menjadi lebih maksimal.

## 4. Customer Relationships
Untuk  Mempertahankan  pelanggan  agar  tetap melakukan
repeat order. INA Kusine mempertahankan  pelanggan  tersebut  dengan  cara  , Mengadakan  promo-promo  via web ,  memberikan diskon  dan  gratis  ongkir  kepada  pelanggan, memberikan informasi produk via wa/ email 5. Revenue Streams
Pada  bagian  ini  membahas  tentang  pendapatan yang  diperoleh  INA  Kusine.  Tentu  setelah mengetahui segmentasi pasar yang dibidik, nilai-nilai kelebihan  yang  ditawarkan,  dan  media  apa  yang digunakan,  semua  itu  tidak  akan  terpakai  jika  tidak ada  produk  yang  dijual.  Produk  yang  dijual  INA Kusine  adalah  produk  fashion  khusus  perempuan dengan varian produk seperti kemeja perempuan dan hijab.  Dua  produk  ini  akan  menjadi  sumber pemasukan  utama  pada  bisnis  yang  dijalankan  oleh INA Kusine.
4.2. Proses Bisnis dan Activity Diagram Usulan
1. Activity Diagram Informasi Produk
Gambar 2: Activity Diagram Informasi Produk
Pada gambar 2 Admin website masuk ke halaman backend website INA  Kusine  untuk  melakukan tambah produk. Lalu, admin website menuju halaman produk  dan  mengklik  tambah  baru.  Setelah  berada pada halaman tambah produk, admin website mengisi judul produk, deskripsi produk, harga produk, variasi produk, kategori produk, tag produk, gambar produk, dan galeri produk yang akan menjadi konten produk. Setelah itu, admin website mempublikasikan produk ke website INA Kusine. Calon pelanggan mengunjungi website INA Kusine untuk melihat-lihat produk  yang  dijual.  Lalu,  jika  calon  pelanggan tertarik  untuk  membeli  produk,  maka  calon pelanggan  akan  melakukan  pemesanan  melalui website . Jika dia tidak tertarik makan calon pelanggan tidak melakukan pemesanan.
2. Activity Diagram Pembayaran dan
Konfirmasi Pembayaran
Gambar 3: Activity Diagram Pembayaran dan Konfirmasi Pembayaran
Pada  gambar  3  Pembayaran  dapat  dilakukan pelanggan  dengan  cara  mengirimkan  uang  sesuai dengan  total  pembayaran  melalui  ATM, mobile banking , internet banking , atau setor tunai ke akun rekening bank INA Kusine. Setelah mengirim uang sesuai total pembayaran, pelanggan dapat melakukan  konfirmasi  pembayaran  dengan  cara mengakses website INA  Kusine.  Lalu,  pelanggan memilih  menu  konfirmasi  pembayaran  dan  akan diarahkan  ke  halaman  konfirmasi  pembayaran. Setelah  itu,  pelanggan  dapat  mengisi form yang tersedia seperti nama, email , kode pesanan, transfer ke  bank  mana  ,  jumlah  transfer,  tanggal  transfer, dan  mengunggah  bukti  pembayaran.  Setelah  itu, pelanggan  mengklik  tombol submit dan  akan tampil halaman notifikasi dibawah form konfirmasi  pembayaran  berhasil  dikirim.  Admin website akan  masuk  ke  akun email INA  Kusine untuk  memverifikasi  setiap  form  konfirmasi pembayaran  yang  masuk.  Jika  pembayaran  sudah diterima,  maka  status  pesanan  akan  dirubah  yang sebelumnya  ditangguhkan  menjadi  diproses  dan pesanan  akan  segera  diproses.  Jika  pembayaran belum  diterima  sampai  dengan  2x24  jam,  makan admin website akan membatalkan pesanan.

## 3. Activity Diagram Cek Status Pesanan
Gambar: 4: Activity Diagram Cek Status Pesanan
Pada  gambar  4  Pelanggan  dapat  mengetahui status  pesanannya  dengan  cara  mengakases website INA  Kusine.  Pelanggan  harus  melakukan  login dengan  memasukan username dan password pada halaman  masuk/mendaftar.  Setelah  berhasil  login, pelanggan  dapat  menuju  halaman  pesanan  dengan mengklik  menu  Akun  Saya,  Pesanan.  Disana pelanggan  dapat  melihat  status  pesanan  terkini. Pelanggan  pun  dapat  mengetahui  nomer  resi pengiriman yang sudah di- update oleh admin website INA Kusine.

## 4. Activity Diagram Pembuatan Laporan
Gambar 5: Activity Diagram Pembuatan Laporan
Pada  gambar  5 Admin website masuk  halaman backend website INA Kusine untuk mencetak laporan rekapitulasi produk terlaris, pengiriman, pembayaran,  pesanan  dan  penjualan.  Setelah  itu, admin website akan memberikan laporan tersebut ke pemilik toko.
4.3. Use Case 1. Use Case Diagram Master
Gambar 6: Use Case Diagram Master
Berdasarkan  gambar  6  Actor  yang  terdapat pada  use  case  diagram  master  ini  yaitu  Admin website .  Actor  tersebut  dapat  melakukan  Tambah produk,  Kategori,  atribut,  tag,  foto&video,  serta dapat  menambah  kurir  pengiriman  dengan  syarat harus  melakukan  login  ke  website  admin  terlebih dahulu.

## 2. Use Case Diagram Transaksi
Gambar 7: Use Case Diagram Transaksi
Berdasarkan  gambar  7 Use  case  diagram transaksi  ini  terdiri  dari  dua actor pelanggan  dan admin website. Actor Pelanggan dapat melakukan tambah  pesanan,  masukkan  pesanan  kekeranjang belanja, checkout ,  cek  status  pesanan,  melakukan konfirmasi  pembayaran. Actor admin website dapat melakukan verifikasi konfirmasi
pembayaran  ,  input  nomer  resi  pengiriman,  dan kelola  pesanan.  Untuk  melakukan  transaksi tersebut  kedua actor harus login  website terlebih dahulu.

## 3. Use Case Diargam Laporan
Gambar 8: Use Case Diargam Laporan
Berdasarkan  gambar 8 Actor  admin  website membuat laporan pengiriman, pembayaran, pesanan, penjualan,  dan  laporan  rekapitulasi  produk  terlaris. Setelah  membuat  laporan  admin  website  mecetak laporan tersebut dan memberikan laporan tersebut ke pemilik INA Kusine.

## 4.4. Hasil Penelitian
1. Hasil  Detil Produk
Gambar 9:  Rancangan Layar Detil Produk
Pada gambar 9 Berisi tentang nama produk, harga produk,  ukuran,  gambar  produk  dan  deskripsi poruduk

## 2. Hasil Konfirmasi Pembayaran
Gambar 10: Rancangan Layar Konfirmasi Pembayaran
Pada  gambar  10  Terdapat  form  input  nama rekening  pengirim,  kode  pesanan,  jumlah,  tanggal transfer,  email,  transfer  ke  bank,  input  bukti pembayaran yang harus di isi oleh pembeli.

## 3. Hasil Cek Status Pesanan

## Gambar 11 Rancangan Layar Cek Status Pesanan
Pada gambar 11 pelanggan  harus login website INA  Kusine  agar  dapat  melihat  status  yang  diubah oleh admin website

## 4. Hasil Laporan Penjualan
Gambar 11 Rancangan Layar Laporan Penjualan
Pada gambar 12 Laporan tersebut terdapat order number,  order  date,  full  name(billing),  product current  price,  product  name,  quantity dan order status.
4.5. System Sequence Diagram
1. System  Sequence  Diagram Tambah  Produk
Baru
Gambar 13 : System Sequence Diagram Tambah Produk Baru
Pada  gambar  13 Untuk  menambahkan  produk terbaru  admin website harus  kehalaman backend website , lalu memilih menu produk dan menginput data  produk  sehingga  produk  dapat  disimpan  oleh sistem

## 2. System Sequence Diagram Periksa Pesanan
Gambar 14: System Sequence Diagram Periksa Pesanan
Pada  gambar  14 Pelanggan  harus  mengakses website  lalu  memilih  halaman  home,  selanjutnya kehalaman  pesanan  saya  untuk  dapat  melihat  status pesanan.
3. System Sequence Diagram Konfirmasi
Pembayaran
Gambar 13: System Sequence Diagram
Konfirmasi Pembayaran
Pada  gambar  15 Pelanggan  mengakses website lalu memilih menu konfirmasi pembayara, selanjutnya,  pelanggan  mengisi  form  yang  sudah tersedia dan mengklik tombol submit
4. System Sequence
Diagram Laporan Penjualan Gambar 16:  System Sequence Diagram
Laporan Penjualan Pada  gambar  16 Admin website mengakses halaman backend  website ,  memilih  menu export orders ,  memilih  periode  tanggal  laporan,  lalu memilih  field  yang  sudah  ditentukan,  selanjutnya actor mengeksport laporan.

## 4.6. Search Engine Optimazation
Gambar 17: Search Engine Optimazation
Berdasarkan gambar 17 Setelah melakukan tahapan-tahapan pada SEO, maka hasil pencarian yang terdapat pada mesin pencari google, webiste INA Kusine dengan produk Kemeja Wanita Navy berada pada halaman pertama . Screenshoot gambar diambil pada tanggal 1 Juli 2019.

## 5. Kesimpulan
Setelah  mempelajari  masalah  yang ada dan mencari  solusi  dari  masalah  yang  terjadi  pada INA Kusine, Maka dapat diambil kesiumpulannya:
a. Dengan  adanya  cek  status  pesanan  pelanggan dapat mengetahui sudah sampai mana pesanannya diproses. b. Dengan adanya konfirmasi pembayaran pesanan dapat diproses dengan cepat.
c. Dengan  adanya e-commerce tersebut  produk yang  baru  di upload .langsung  dapat  dilihat dengan pelanggan melalui website .
d. Dengan adanya website e-commerce pembuatan laporan  menjadi  lebih  mudah  dan  langsung dapat dilihat di excel.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Liswiana, Deka.  Dan Nurkolis G. A. “Perancangan E- Commerce Batik Pada Batik Banten”. JMP Universitas PGRI Semarang , 7 (2), 1–17 (2018).
[2] S,Handayani. “Perancangan Sistem Informasi Penjualan  Berbasis  E-Commerce  Studi  Kasus  Toko Kun Jakarta”. ILKOM Jurnal Ilmiah, 10(2), 182 (2018).
[3] Manulang, D., Abdillah, L. A., dan  Kurniawan.”Sistem
Informasi Penjualan Online (E-Commerce) Menggunakan  CMS Wordpress pada  Toko  Soraya Shop dengan Menerapkan Metode RAD”. SHaP-SITI, 7–12 (2018).
[4] Setyorini, R., dan Rey, R. O. . “Analisis Model Bisnis pada  Eighteen  Nineteen  Laundry  dengan  Pendekatan Business  Model  Canvas”  “ Journal  of  Secretary  and
Business Administration ” (1),70,2018 .