## PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik
Stevany Ingrid Martha Mandoris, Cs: Strategi PT. Mirae ….       Page 1001

## STRATEGI PT. MIRAE ASET SEKURITAS DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH (STUDI KASUS PT. MIRAE ASET SEKURITAS KANTOR CAB. BALI)
Stevany Ingrid Martha Mandosir 1 ; Putu Indah Rahmawati 2 ; Ni Kadek Sinarwati 3
Universitas Pendidikan Ganesha mandhosirvanno@gmail.com; indah.rahma@undiksha.ac.id; nikadeksinarwati@undiksha.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk untuk mengetahui langkah-langkah yang diterapkan oleh  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas,  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  hasil  akhir  dari pencapaian setiap langkah yang telah di ambil oleh PT. Mirae Aset Sekuritas. Penelitian ini menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  menggunakan  teknik  analisis  SWOT. Hasil penelitian menujukkan bahwa langkah-langkah yang diterapkan oleh PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cabang Bali dalam meningkatkan nasabah/investor adalah melaksanakan evaluasi  terkait  dengan  pertumbuhan  transaksi  nasabah  setiap  tahunnya,  memberikan edukasi  kepada  nasabah  terkait  perilaku  investasi  dan  mensosialisasikan  keunggulan  atau keuntungan  yang  diterima  nasabah  dalam  menggunakan  produk,  memanfaatkan  media sosial  dalam  bentuk  konten  video  yang  menarik  dan  pemasangan  iklan  di  media  sosial, memudahkan proses pembukaan rekening yang dapat dilakukan dengan mobile phone atau secara  online  dengan web  page , penggunaan  aplikasi  online  yaitu  NAVI  sebagai platform investasi,  memberikan  pelayanan  dalam  bentuk  kantor  cabang  dengan  konsep  toko bernuansa modern dan memberikan keunggulan berupa bebas pajak, tidak ada fee beli-jual, diversifikasi  portofolio,  likuid  karena  penarikan  dana  yang  bisa  setiap  waktu,  dan  nilai minimal  investasi  yang  rendah.  Faktor  penghambat  :  kepercayaan  nasabah  pada perusahaan,  adanya  perusahan  pialang  berlisensi  kurang  patuh  terhadap  aturan  sehingga memberikan  dampak  buruk  kepada  perusahaan  investasi  lain  Faktor  Pendukung  : penggunaan  aplikasi  online  dalam  pembukaan  rekening  yang  memudahkan  nasabah bertransaksi,  adanya  platform  NAVI  yang  dapat  memudahkan  nasabah  dalam melakukan transaksi reksa dana dari berbagai manajemen investasi.
Kata Kunci: Strategi, Nasabah, Investasi.

## ABSTRACT
The purpose of this study is to find out the steps implemented by PT. Mirae Aset Sekuritas, to find out and analyze the final results of achieving each step that has been taken by PT. Mirae Asset Securities. This study uses qualitative research methods using SWOT analysis techniques.  The  research  results  show  that  the  steps  implemented  by  PT.  Mirae  Aset Securities  Office  Cab.  Bali  in  increasing  customers/investors  is  carrying  out  evaluations related  to  the  growth  of  customer  transactions  every  year,  providing  education  to customers regarding investment behavior and disseminating information on the advantages or  benefits that customers  receive  in  using  products,  utilizing  social  media in  the form  of interesting  video  content  and  placing  advertisements  in  the  media  social  services, facilitating the process  of  opening  an  account  which  can  be  done  with  a  mobile  phone  or online  with  a  web  page,  using  an  online  application,  namely  NAVI  as  an  investment platform,  providing  services  in  the  form  of  branch  offices  with  a  modern  nuanced  store concept  and  providing  advantages  in  the  form  of  tax  free,  no  purchase  fees  -selling, portfolio  diversification, liquid because  the  withdrawal  of funds  can  be done  at  any time, and a low minimum investment value. Inhibiting factors: customer trust in the company, the presence of licensed brokerage companies that do not comply with the rules so that it has a

## PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik
Stevany Ingrid Martha Mandoris, Cs: Strategi PT. Mirae ….         Page 1002
negative  impact  on  other  investment  companies  Supporting  Factors:  the  use  of  online applications for opening accounts that make it easier for customers to make transactions, the existence of a NAVI platform that can make it easier for customers to make mutual fund transactions from investment management.
Keywords: Strategy, Customer, Investment

## PENDAHULUAN
Indonesia  adalah  negara  berkembang  dengan  upaya  pembangunan yang  kuat.  Jelas  membutuhkan  banyak  uang  untuk  melakukan  konstruksi. Oleh karena itu untuk mendukung terwujudnya pembangunan nasional yang tangguh  dan  berdaya  saing  global,  maka  pemerintah  melakukan perkembangan  melalui  pasar  modal  hususnya  perdagangan  saham  di Indonesia  (Ambarphati,  2020).  Wadah  untuk  mempertemukan  pihak  yang kelebihan  dana  dan  pihak  yang  membutuhkan  uang  tunai  adalah  pasar modal. Pada kenyataannya, tugas utama pasar modal adalah mendistribusikan  sumber  daya  seefisien  mungkin  (Ady et  al .,  2020). Investasi  dilakukan  dengan  maksud  untuk  menghasilkan  pengembalian masa depan yang terdiri dari aset keuangan dan fisik. Pasar uang dan pasar modal  adalah  tempat  investasi  dalam  aset  keuangan,  seperti  deposito, sekuritas  pasar  uang,  saham,  dan  obligasi,  dilakukan.  Sementara  ini berlangsung,  investasi  dalam  aset  aktual  dicapai  melalui  pembelian  aset yang berguna, pembangunan pabrik, dan lain-lain (Sudarmanto et a l, 2020). Berbagai  produk  keuangan  jangka  panjang  dapat  dipertukarkan  di pasar  modal  dalam  bentuk  hutang  atau  modal  sendiri.  Saham,  obligasi, waran,  hak,  obligasi  konversi,  dan  berbagai  produk  derivatif  seperti  opsi (put atau call) adalah beberapa instrumen keuangan yang diperdagangkan di pasar  modal.  Dalam  melakukan  perdagangan  dan  transaksi  jual/beli  saham pada  pasar  modal,  seorang  investor  harus  melakukan  analisis  sekuritas (Ambarphati,  2020).  Perdagangan  efek  dilakukan  dengan  negosiasi langsung (individual bidding) antara anggota bursa atau nasabah, atau antara nasabah  dan  anggota  bursa  (Handayani,  2020).  Perusahaan  Efek  adalah pihak  yang  melakukan  kegiatan  usaha  sebagai  Penjamin  Emisi  Efek, Perantara Pedagang Efek, dan/atau Manajer Investasi setelah mendapat izin usaha  dari  Otoritas  Jasa  Keuangan,  menurut  Undang-Undang  Pasar  Modal No.  8  Tahun  1995  dan  Undang-Undang  Nomor  21  Tahun  1995.  2011 tentang  Otoritas  Jasa  Keuangan.  Akibatnya,  bisnis  sekuritas  dapat  terlibat dalam kombinasi dari ketiga aktivitas ini. Ketika datang untuk menawarkan strategi  dan  panduan  investasi,  penilaian  tentang  membeli  dan  menjual saham,  indeks  harga  saham,  dan  informasi  tentang  perusahaan  yang terdaftar  di  pasar  saham  dalam  hal  modal,  aset,  dan  faktor  lainnya, perusahaan sekuritas dapat dianggap sebagai penyedia jasa keuangan.
Perusahaan  sekuritas  tentu  memiliki  rencana  yang  harus  mereka terapkan  untuk  menarik  investor  yang  akan  tertarik  dengan  salah  satu barang  mereka  di  pasar  saham  dan  berpartisipasi  aktif  dalam  perdagangan saham.  Komponen  penting  dari  kesuksesan  dalam  mencapai  tujuan perusahaan  adalah  strategi.  Misalnya,  meningkatkan  jumlah  investor  atau
Page 1003
konsumen  di  Bursa  Efek  Indonesia.  Salah  satu  tempat  investasi  yang menjadi  objek  penelitian  ini  adalah  PT  Mirae  Asset  Sekuritas  Indonesia. Sebuah  perusahaan  investasi  layanan  lengkap,  PT  Mirae  Asset  Sekuritas Indonesia menyediakan berbagai layanan investasi, termasuk pialang saham (perdagangan  online  dan  offline),  MAXFUND  (platform  online  untuk perdagangan  reksa  dana),  dan  perbankan  investasi  (IPO  Guarantee,  NCD, MTN,  REPO).  Observasi  singkat  yang  dilakukan  peneliti  pada  PT  Mirae Asset  Sekuritas  Cabang  Bali  peneliti  menemukan  bahwa  pihak  PT  Mirae Asset  Sekuritas  Cabang  Bali  telah  memiliki  strategi  untuk  meningkatkan jumlah  investor salah satunya dengan  meningkatkan  skala pemasaran  yaitu dengan  menggunakan  layanan  digital  sehingga  para  nasabah  dapat berinvestasi dan bertransaksi di pasar modal dengan lebih mudah dan cepat tanpa harus datang ke perusahaan secara langsung.

## METODE PENELITIAN
Jenis  Penelitian  ini  adalah  Tujuan  penelitian  kualitatif  adalah memahami  secara  utuh  fenomena-fenomena  yang  berkaitan  dengan  apa yang  dialami  subjek  penelitian,  seperti  perilaku,  persepsi,  motivasi, tindakan,  dan  lain-lain,  melalui  deskripsi  dalam  bentuk  kata-kata  dan bahasa,  dalam  konteks  alamiah  tertentu,  dengan  memanfaatkan  metode alamiah (Moleong, 2017).
Untuk  melengkapi  penelitian  kualitatif,  penelitian  ini  menggunakan metode  studi  kasus.  Menurut  Sugiyono  (2019)  pendekatan  studi  kasus Penelitian  adalah  setiap  penyelidikan  subjek  dari  perspektif  satu  atau  lebih individu.  Sebuah  kasus  dibatasi  oleh  waktu  dan  aktivitas,  dan  peneliti mengumpulkan  data  secara  mendalam  dengan  menggunakan  berbagai teknik  pengumpulan  data  dalam  jangka  waktu  yang  lama.  Studi  kasus penelitian ini PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali.
HASIL DAN PEMBAHASAN Langkah-Langkah  Yang  Diterapkan  Oleh  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas

## Kantor Cab. Bali Dalam Meningkatkan Nasabah/Investor
Adapun  langkah  yang  diambil  dalam  hal  ini  diperoleh  berdasarkan  hasil wawancara yang telah dilakukan yaitu sebagai berikut:
a. Melaksanakan  evaluasi  terkait  dengan  pertumbuhan  transaksi  nasabah setiap tahunnya
b. Memberikan  edukasi  kepada  nasabah  terkait  prilaku  investasi  dan mensosialisasikan  keunggulan  atau  keuntungan  yang  diterima  nasabah dalam menggunakan produk.
Hal ini dapat dilihat pada hasil wawancara dibawah ini:
“Kami  selalu  melakukan  evaluasi  terkait  dengan  pertumbuhan  transaksi nasabah  dan  jumlah  nasabah  baru  setiap  tahunnya.  Kami  berusaha memberikan  edukasi  yang  dilakukan  dengan  tujuan  mengubah  perilaku masyarakat  untuk  menempatkan  dana  ke  instrumen  investasi  berbasis efek,  seperti  saham  dan  reksadana.  kami  juga  menyarankan  korporasi untuk  berinvestasi  pada  reksa  dana  yang  berfokus  pada  produk  reksa dana  pasar  uang  sehingga  dapat  memperoleh  keuntungan  yang  lebih banyak  dan  sesuai  dengan  tren  kenaikan  suku  bunga  global.”
Page 1004
(Narasumber  PA,  selaku  manager  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.Bali) Pernyataan  informan  PA,  selaku  manager  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor Cab.Bali  di  dukung  dengan  pernyataan  dari  informan  PI,  selaku  pengguna  PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali yang menyatakan bahwa: Pegawai dapat memberikan  informasi  dengan  baik  kak,  tidak  ada  masalah  terkait  dengan materi yang diberikan. Semuanya berjalan dengan baik kak.” (Narasumber PI, selaku pengguna PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali)
c.  Memanfaatkan  media  sosial  dalam  bentuk  konten  video  yang  menarik dan pemasangan iklan di media sosial Hal ini dapat dilihat pada hasil wawancara dibawah ini:
“Memanfaatkan  media  sosial  adalah  salah  satu  media  yang  gencar  kami lakukan sebagai  cara meningkatkan jumlah nasabah, dalam layanan ini kami  juga  menambah  konten  edukasi  di  seluruh  kanal  media  sosial  dan memasang iklan di titik strategis yang dapat dilihat masyarakat sebgaai calon  nasabah  kak.” (Narasumber  PB,  selaku  head  of  finance  and administration PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali)
Pencapaian Setiap Langkah Yang Telah Di Ambil Oleh PT. Mirae Aset Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali  Dalam  Memenuhi  Target  Peningkatan Nasabah/Investor
Berikut ini adalah hasil wawancara yang peneliti lakukan:
1. Aplikasi  sangat  mudah  digunakan  dan  dikses  dengan  menggunakan laptop  dan handphone serta  fleksibel  digunakan.  Hal  ini  dapat  dilihat pada  hasil  wawancara  dibawah  ini: “Aplikasinya  sangat  mudah digunakan  karena  disedikan  dalam  bentuk  website  yang  bisa  di  akses dengan PC/ Laptop kak, dan juga dapat di akses dengan handphone juga kak.  jadi  bisa  dimana  aja  dan  kapan  saja  kak.” (Narasumber  PA,  selaku manager PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.Bali) Pernyataan  informan PA, selaku  manager  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.Bali  di  dukung  dengan pernyataan  dari  informan  PK,  selaku  pengguna  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas Kantor  Cab.Bali  yang  menyatakan  bahwa: “ Kemudahan  kak  yang  paling dirasakan  kak,  Transaksi  bisa  dilakukan  secara  online  kak,  bisa  melalui handphone  atau  web  page  di  laptop  gitu  kak.  jadi  sesuai  kepentingan  kak.” (Narasumber PK, selaku pengguna PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali)
2. Aplikasi dapat memenuhi kebutuhan nasabah yang tidak memiliki waktu untuk  datang  ke  kantor  cabang.  Hal  ini  dapat  dilihat  pada  hasil wawancara dibawah ini: “Inovasi dengan adanya kemudahan penggunan dengan  menggunakan  aplikasi  online  sangat  memenuhi  kebutuhan nasabah. Hal ini dikarenakan banyak nasabah yang tidak memiliki waktu untuk  hadir  ke  kantor  dalam  pembukaan  rekening  sehingga  aplikasi online  menjadi  alternative  yang  paling  efektif  dilakukan.” (Narasumber PC,  selaku  staf  marketing  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.Bali) Pernyataan informan PC, selaku staf marketing PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali di dukung dengan pernyataan dari informan PK, selaku pengguna  PT. Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.Bali  yang  menyatakan  bahwa: “Kemudahan kak yang paling dirasakan kak, Transaksi bisa dilakukan secara online  kak,  bisa  melalui  handphone  atau  web  page  di  laptop  gitu  kak.  jadi sesuai  kepentingan  kak.” (Narasumber  PK,  selaku  pengguna  PT.  Mirae  Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali)
Page 1005
Faktor Penghambat Dan Pendukung PT. Mirae Aset Sekuritas  Kantor Cab.  Bali  Dalam  Memenuhi  Target  Peningkatan  Nasabah/Investor Perusahaan
Dalam  memenuhi  target  peningkatan  nasabah/investor  perusahan terdapar  beberapa  faktor  yang  menghambat  dan  mendukung  hal  tersebut yakni dapat dilihat pada hasil wawancara yang telah dilakukan:
Faktor Penghambat
1) Kepercayaan nasabah pada perusahaan
Hal ini dapat dilihat pada hasil wawancara dibawah ini:
“Kepercayaan  kak.  Dibutuhkan  cara  untuk  membangun  kepercayaan dalam  diri  nasabah  untuk  melakukan  transaksi  dengan  perusahaan  kita kak.  Maka  dari  itu  kak,  kita  berupaya  memberikan  edukasi  kepada nasabah  bahwa  kita  benar-benar  dapat  amanah  kak,  begitu.” (Narasumber  PB,  selaku  head  of  finance  and  administration  PT.  Mirae  Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali)
Pernyataan  informan  PB,  selaku  head  of  finance  and  administration  PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali di dukung dengan pernyataan dari informan PH, selaku  pengguna  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.Bali  yang  menyatakan bahwa: “ Kenyamanannya  karena  lokasi  kantor  yang  strategis  dan suasana  kantor  yang  mendukung  kepercayaan  pengguna  kak.”
(Narasumber PH, selaku pengguna PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali)
2) Adanya  perusahan  pialang  berlisensi  kurang  patuh  terhadap  aturan sehingga memberikan dampak buruk kepada perusahaan investasi lain Hal ini dapat dilihat pada hasil wawancara dibawah ini:
“Kurangnya kepercayaan publik terhadap perusahaan investasi kak. Hal ini  dikarenakan  adanya  beberapa  dari  perusahaan  investasi  yang  tidak patuh  aturan  kak  sehingga  BAPPEBTI  untuk  menertibkan  perusahaan pialang berlisensi  yang kurang patuh terhadap aturan. Keadaan ini kak memiliki  dampak  buruk  terhadap  kepercayaan  publik  dan  perusahaan berlisensi  sendiri  sehingga  peningkatan  nasabah  rendah.” (Narasumber PB, selaku head of finance and administration PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali)
Pernyataan informan 2 sebagai informan dari kalangan pegawai pada PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab. Bali di dukung dengan pernyataan dari informan  8  dari  kalangan  penggunan  produk  pada  perusahaan  tersebut yaitu:
3) Adanya peyalahgunaan rekening yang dilakukan nasabah Hal ini dapat dilihat pada hasil wawancara dibawah ini:
“Adanya  penyalanggunaaan  rekening  terpisah  yang  dilakukan  oleh nasabah  kak  sehingga  hal  ini  juga  menjadi  kewaspadaan  kami  dalam menerima nasabah tersebut  kak.” (Narasumber  PE,  selaku  staf admin  PT.
Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali)

## Faktor Pendukung
Penggunaan  aplikasi  online  dalam  pembukaan  rekening  yang memudahkan nasabah bertransaksi Hal ini dapat dilihat pada hasil wawancara dibawah ini:
Page 1006
“Aplikasi  online  sangat  mendukung  proses  perkembangan  dan  kemajuan dalam  perusahaan  investasi  ini  karena  memudahkan  nasabah  dalam mengakses  pelayanan  dalam  pembukaan  rekening  secara  fleksibel  kak.”
(Narasumber PD, selaku staf CS PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali) Pernyataan informan PD, selaku staf CS PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali di  dukung  dengan  pernyataan  dari  informan  PJ,  selaku  pengguna  PT.  Mirae  Aset Sekuritas  Kantor  Cab.Bali  yang  menyatakan  bahwa: “Kalau  saya  kemananan aplikasi  kak  dan  kemudahan  juga  kak.  Perusahaan  memberikan  berbagai kemudahan  dalam  proses  pembukaan  rekening  kak  bagi  nasabahnya, kemudian  aktif  pada  media  sosial  yang  memuat  informasi  menarik mengenai  cara  berinvestasi  dan  benefit  investasi  kak.” (Narasumber  PJ,
selaku pengguna PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali) Strategi  Efektif    Yang  Diterapkan  Oleh  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas Kantor Cab. Bali Dalam Memenuhi Target Peningkatan Nasabah/Investor Perusahaan Dalam  penelitian  ini  untuk  dapat  meningkatkan  nasabah/investor perusahan terdapat 3 (tiga) strategi yang paling efektif yaitu:
1. Pemanfaatan  media  sosial  dalam  menginformasikan  produk  yang ditawarkan
2. Penggunaan  layanan sistem customer  relationship  management di platform  digital  dalam  memudahkan  pembukaan  rekening.  Hal  ini  dapat dilihat pada hasil wawancara dibawah ini: “ Dalam meningkatkan jumlah nasabah  kami  lakukan  dengan  memanfaatkan  media  sosial  sebagai menarik  minak  para  nasabah.  Selain  itu,  kami  juga  berupaya  dalam menyempurnakan  sistem customer  relationship  management di  platform digital serta memudahkan proses pembukaan rekening nasabah di tahun ini kak.” (Narasumber PE, selaku staf admin PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali) Pernyataan informan PE, selaku staf admin PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor  Cab.Bali  di  dukung  dengan  pernyataan  dari  informan  PK,  selaku pengguna PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali yang menyatakan bahwa: “Perusahaan  memberikan  berbagai  kemudahan  dalam  proses  pembukaan rekening kak bagi nasabahnya, kemudian aktif pada media sosial yang memuat informasi  menarik  mengenai  cara  berinvestasi  dan  benefit  investasi  kak.” (Narasumber PK, selaku pengguna PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali).
3. Penggunaan NAVI by Mirae Asset  sebagai platform  jual-beli reksa dana secara  online  yang  memudahkan nasabah  melakukan transaksi  dari berbagai  manajemen  investasi.  Hal  ini  dapat  dilihat  pada  hasil wawancara dibawah ini:
“Strategi  yang  dilakukan  dalam  meningkatkan  investor  atau  nasabah dapat  dilakukan  dengan  memberikan  kemudahan  dalam  nikmati berbagai  fasilitas  lainnya  yang  tersedia  dalam  satu  genggaman  dengan fee  transaksi  yang  kompetitif.  Kami  berusaha  menjadi  penyedia  jasa investasi terbaik dengan menawarkan berbagai kemudahan kak sehingga menjadi  daya  tarik  nasabah  dalam  menggunakan  jasa  kami.  Dalam pelaksanaan kemudahan tersebut, kami menciptakan telah bertransformasi  menjadi  NAVI  by  Mirae  Asset, platform  jual-beli  reksa dana secara online di mana nasabah dapat dengan mudah melakukan transaksi reksa dana dari berbagai manajemen
Page 1007
investasi terpilih dengan  praktis  dalam  satu  akun,  segera  kunjungi website  NAVI.” (Narasumber  PB,  selaku  head  of  finance  and  administration PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali)
Pernyataan  informan  PB,  selaku  head  of  finance  and  administration  PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali di dukung dengan pernyataan dari informan PH, selaku  pengguna  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.Bali  yang  menyatakan bahwa: “ Ada aplikasi NAVI by Mirae Asset Sekuritas dan HOTS (Home Online Trading  System)  kak,  jadi  memudahkan  nasabah  dalam  melakukan  transaksi online dan keamanan dalam investasi kak”. (Narasumber PH, selaku pengguna PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali)
PEMBAHASAN Langkah-Langkah  Yang  Diterapkan  Oleh  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas Kantor Cab. Bali Dalam Meningkatkan Nasabah/Investor
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan  dengan  informan penelitian  diketahui  bahwa  terdapat  7  (tujuh)  langkah-langkah  yang  harus dilakukan  oleh  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali  dalam meningkatkan jumlah nasabah/investornya yakni sebagai berikut:
1. Melaksanakan  evaluasi  terkait  dengan  pertumbuhan  transaksi nasabah  setiap  tahunnya Nasabah  adalah  orang  yang  mempercayakan pengurusan  uangnya  kepada  bank  untuk  digunakan  dalam  operasional bisnis  perbankan  yang  dengan  hal  tersebut  mengharap  imbalan  berupa uang  atas  simpanan  tersebut.    Pertumbuhan  transaksi  dari  sutu perusahaan  didasari  pada  jumlah  nasabah  dan  transaksi  yang  dilakukan. Dalam  meningkatkan  jumlah  nasabahnya  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor Cab.  Bali  melakukan  evalusasi  terkait  dengan  pertumbuhan  transaksi nasabah  setiap  tahunnnya.  Evalusi  dalam  memantau  pertumbuhan transaksi dilakukan untuk mengetahui dan menilai faktor yang mendukung dan  menghambat  proses  pertumbuhan  transaksi  tersebut.  Hal  ini  karena PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab. Bali sebagai suatu pasar modal perlu memperhitungkan  kelebihan  dana  yang  dimiliki  dan  pengeluaran  dana yang    harus  dikeluarkan  bagi  pihak  yang  memelurkan  dana  dari  jasa tersebut.
3. Memberikan  edukasi  kepada  nasabah  terkait  prilaku  investasi  dan mensosialisasikan  keunggulan  atau  keuntungan  yang  diterima  nasabah dalam  menggunakan  produk. Edukasi  yang  diberikan  kepada  nasabah terkait  prilaku  investasi    dilakukan  untuk  dapat  memberikan  pemahaman mengenai  produk  investasi  yang  akan  di  tawarkan  oleh  PT.  Mirae  Aset Sekuritas Kantor Cab. Bali. Edukasi yang diberikan oleh perusahaan kepada nasabah diharapkan dapat menimbulkan minat nasabah untuk melakukan investasi dengan perusahaan  PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab. Bali.
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  kepada  pengguna  dari PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali  diketahui  bahwa  langkah- langkah  yang  dalam  mewujudkan  strategi  dalam  meningkatkan  nasabah sudah  sangat  tepat  sasaran  dan  efisien.  Sosialisasi  yang  diberikan  kepada nasabah atau investor dapat meningkatjan pengetahuan dan minat pengguna produk.  Kelebihan  berupa  kemudahan  dan  keamanan  yang  banyak
Page 1008
ditawarkan  dalam  produk  mampu  menumbuhkan  kepercayaan  dalam  diri nasabah  kepada  perusahaan  dan  produk  yang  ditawarkan.  Hal  ini sebagaimana  yang  dijelaskan  oleh  informan PF,  selaku  pengguna  PT.  Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali yang menyatakan bahwa: “Adanya sosialisasi yang dilakukan  pegawai  kepada  nasabah  atau  calon  nasabah  dalam  mengedukasi mengenai  produk  yang  ditawarkan,  keunggulan  yang  dimiliki  kak.” (Narasumber PF, selaku pengguna PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.Bali)
Dengan demikian adanya  edukasi dan sosialisasi  yang diberikan oleh PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali  dapat  memberikan  informasi yang  dapat  mengubah  prilaku  masyarakat  sebagai  calon  nasabah  dalam memahami  dan  mengetahui  sistem  investasi  di  perusahaan  tersebut.  Selain itu  adanya  sosialisasi  yang  diberikan  perusahan  kepada  nasabah  atau investor  dapat  menumbuhkan  kepercayaan  akan  produk  atau  jasa  yang ditawarkan kepada calon nasabah tersebut.
4. Memanfaatkan  media  sosial  dalam  bentuk  konten  video  yang
menarik dan pemasangan iklan di media sosial
Pemanfatan media sosial di era digitalisasi adalah hal perlu ditekankan dalam  menarik  nasabah  untuk  menggunakan  jasa  atau  produk  dari  PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab. Bali. Media sosial menurut Kotler (2012) adalah  sarana  bagi  konsumen  yang  digunakan  untuk  berbagi  teks,  gambar, audio  dan  video  dengan  sesama  pengguna  maupun  sebuah  perusahaan. Media  sosial  memiliki  pengaruh  yang  sangat  besar  sebagai  cara  dalam menarik  dan  meningkatkan  jumlah  nasabah/investor  pada  PT.  Mirae  Aset Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali.  Ada  berbagai  media  yang  dapat  digunakan dalam  hal  ini  seperti  instagram  dan facebook .  Pengelolaaan  media  sosial yang baik dapat memberikan manfaat bagi perusahaan dalam meningkatkan jumlah nasabah. Hal ini dilakukan dalam menjangkau calon nasabah secara online  dan  dalam  cakupan  yang  luas.  Berdasarkan  hasil  wawancara  yang telah  dilakukan  kepada  para  pengguna  produk  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas Kantor  Cab.  Bali  disimpulkan  bahwa  media  sosial  yang  digunakan dikategorikan  sangat  aktif.  Konten  yang  disajikan  berisi  materi  yang informatif dan memberikan informasi yang akurat bagi calon nasabah.
5. Memudahkan  proses  pembukaan  rekening  yang  dapat  dilakukan
dengan mobile phone atau secara online dengan web page Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan  peneliti menemukan bahwa PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab. Bali memberikan kemudahan para nasabah dalam pembukaan rekening yang dapat dilakukan secara online. Pembukaan rekening ini dapat dilakukan oleh nasabah dengan mobile phone dan webpage .
Kemudahan dalam membuka rekening yang dilakukan PT. Mirae Aset Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali  dalam  menjangkau  nasabah  tanpa  hambatan ruang  waktu  adalah  langkah  yang  tepat  dalam  menyebarluaskan  informasi dari  produk  yang  ditawarkan.  Pembukaan  rekening  menjadi  daya  tarik tersendiri  bagi  nasabah  dalam  mengakses  transaksi  pada  jasa  layanan  ini. Dengan  demikian,  semua  dapat  berjalan  secara  efektif  dan  efisien  baik secara estimasi waktu yang di butuhkan.
1. Penggunaan aplikasi online yaitu NAVI sebagai platform investasi
Page 1009
Penggunaan  aplikasi  online  yaitu  NAVI  sebagai  platform  investasi adalah yang paling digunakan nasabah pada perusahaan ini. Aplikasi NAVI memberikan kemudahan bagi nasabah dalam kegiatan jual beli reksan dana secara  online.    Dalam  pelaksanaan  kemudahan  tersebut,  PT.  Mirae  Aset Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali  menciptakan  telah  bertransformasi  menjadi NAVI  by  Mirae  Asset, platform  jual-beli  reksa  dana  secara  online  di mana nasabah dapat  dengan  mudah  melakukan transaksi reksa  dana  dari berbagai  manajemen  investasi terpilih dengan  praktis  dalam  satu  akun, segera kunjungi website NAVI.
2. Memberikan pelayanan dalam  bentuk kantor cabang dengan konsep toko bernuansa modern
Kualitas  jasa  pelayanan  lebih  menekankan  pada  kata  nasabah, pelayanan,  kualitas  dan  level.  Pelayanan  yang  diberikan  oleh  PT.  Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab. Bali adalah dalam bentuk  benda berupa kantor cabang  dari  perusahaan  tersebut.  Dalam  hal  ini  perusahaan  memberikan kenyaman  bagi  nasabah  dan  calon  nasabah  dalam  hal  nilai  estetika  dari bangunan  perusahaan  tersebut  yang  dibuat  dengan  konsep  bernuansa modern.  Kenyamanan  dari  suatu  tempat  yang  dilakukan  sebagai  tempat transaksi  harus  memiliki  kenyamanan  sehinga  menimbulkan  persepsi  yang baik di dalam hati dan pikiran nasabah.
3. Memberikan keunggulan berupa fee jual-beli yang kompetitif dan flat rate, beba pajak untuk beberapa produk reksadana, diversifikasi portofolio, likuid karena penarikan dana yang bisa setiap waktu, dan nilai minimal investasi yang rendah
Keunggulan  yang  dimiliki  sebuah  produk  adalah  hal  sangat  penting  bagi nasabah  dan  calon  nasabah.    Pajak  adalah  hal  yang  sangat  ingin  dihindari oleh nasabah dalam hal berinvestasi. Dalam penelitian ini didasari oleh hasil penelitian  yang  telah  dilakukan  diketahui  bahwa  investasi  pada  PT.  Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab. Bali dibebaskan atau ditiadakan.
Pencapaian Setiap Langkah Yang Telah Di Ambil Oleh PT. Mirae Aset Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali  Dalam  Memenuhi  Target  Peningkatan Nasabah/Investor
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan  diketahui  bahwa terdapat  5  (lima)  pencapaian  akhir  yang  diperoleh  perusahaan  PT.  Mirae Aset  Sekuritas  dalam  memenuhi  target  peningkatan  nasabah/investor  yaitu sebagai berikut:
1. Aplikasi  sangat  mudah  digunakan  dan  dikses  dengan  menggunakan laptop dan handphone serta fleksibel digunakan
2. Aplikasi dapat memenuhi kebutuhan nasabah yang tidak memiliki waktu untuk datang ke kantor cabang
3. Aplikasi memudahkan proses pembukaan rekening secara fleksibel
4. Nasabah  dapat  memahami  informasi  yang  diberikan  dan  menumbuhkan tingkat kepercayaan nasabah dengan pelayanan yang diberikan
5. Edukasi yang diberikan mengenai produk dapat diterima nasabah dengan pemanfaatan  media  sosial  dalam  memberikan  sosialisasi  terkait kebutuhan nasabah dengan produk yang diberikan
Page 1010
Aplikasi  yang  digunakan  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  memberikan kemudahan  bagi  nasabah dalam  melakukan  investasi ataupun tanam saham di  perusahaan  tersebut.  Wawancara  yang  dilakukan  kepada  para  pengguna dari  produk  pada  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Cabang  Bali  mencapai  pada hasil yang maksimal. Hal ini diketahui bahwa nasabah merasa puas dengan layanan  yang  diberikan  terkait  dengan  budaya  kerja  yang  dimiliki  oleh pegawai pada perusahaan tersebut, mulai dari penggunaan komunikasi yang baik,  jelas,  sikap  ramah  dan  santun  yang  diterima  oleh  nasabah.  Hasil  dari strategi yang diterapkan ini menumbuhkan kepercayaan dalam diri nasabah untuk menerima dan menyakini kebermanfaatan produk.
Faktor Penghambat Dan Pendukung PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.  Bali  Dalam  Memenuhi  Target  Peningkatan  Nasabah/Investor

## Perusahaan
Dalam  meningkatkan  jumlah  nasabah/investor  pada  PT.  Mirae  Aset Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali  terdapat  faktor  yang  menghambat  dan  faktor yang  mendukung.  Faktor-faktor  yang  menghambat  adalah  faktor  yang menjadi  kendala  dalam  penelitian  ini,  sedangkan  faktor  yang  mendukung adalah  faktor  yang  mendukung  dan  mempercepat  proses  peningkatan jumlah  nasabah  pada  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali. Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan  terdapat  faktor  yang menghambat dan mendukung yaitu sebagai berikut:
Faktor Penghambat
a. Kepercayaan nasabah pada perusahaan
Karena  kepuasan  pelanggan  adalah  derajat  perasaan  seseorang  setelah melihat dan mengalami kinerja dari hasil yang diterimanya, maka pelayanan perusahaan dilakukan dalam upaya memberikan rasa puas dan menimbulkan kepercayaan pada pelanggan yang menjadi prioritas utama pelaksanaannya. dari layanan yang sangat baik. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan dengan  pegawai  diketahui  bahwa  kepercayaan  nasabah  adalah  hal  yang menghambat  perushaan  untuk  dapat  memperoleh  jumlah  nasabah/investor. Adanya ketidakpercayaan nasabah dengan PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab.  Bali  adalah  adanya  kekhawatiran  nasabah  terkait  dengan  berita  yang beredar  mengenai  investasi  bodong,  sehingga  adanya  berita  tersebut menyebabkan calon nasabah enggan  melakukan  investasi ataupun transaksi di    PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.  Selain  itu  kepercayaan  juga terbangun dengan keamanan aplikasi yang di jamin oleh perusahaan.
b. Adanya  perusahan  pialang  berlisensi  kurang  patuh  terhadap  aturan sehingga memberikan dampak buruk kepada perusahaan investasi lain Fakta  bahwa  masih  banyaknya  broker  terdaftar  yang  melanggar  hukum merupakan  salah  satu  masalah  utama  yang  dihadapi  industri  perdagangan berjangka.  Pengendalian  perusahaan  pialang  yang  tidak  patuh  ini  didorong oleh  Agrodana  Futures,  salah  satu  perusahaan  pialang  berjangka  yang  sah dan  diakui  oleh  Badan  Pengawas  Perdagangan  Berjangka  Komoditi (BAPPEBTI).
c. Adanya peyalahgunaan rekening yang dilakukan nasabah
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan  diketahui  bahwa adanya  penyalahgunaan  rekening  yang  dilakukan  oleh  nasabah  menjadi
Page 1011
faktor  yang  menghambat  proses  dan  peningkatan  jumlah  nasabah/investor PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali.  Penyalahgunaan  ini  dilakukan nasabah  untuk  mendapatkan  keuntungan  secara  pribadi  yang  lebih  besar sehingga  hal  seperti  ini  justru  menjadi  yang  sangat  dihindari  oleh perusahaan  dalam  menetapkan  nasabah  yang  tepat  untuk  menerima  jasa yang diberikan.
Dengan  demikian  adanya  berbagai  modus  kejahatan  yang  dapat merugikan  perusahaan  yang  didasari  oleh  kemajuan  teknologi  yang  terus berkembang,  maka  kekhawatiran  dari  penyalahgunaan  rekening  tersebut menjadi  salah  satu  kendala  dalam  meningkatkan  nasabah  pada  PT.  Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab. Bali.

## Faktor Pendukung
a. Penggunaan  aplikasi  online  dalam  pembukaan  rekening  yang memudahkan nasabah bertransaksi
Dengan  demikian  adanya  pembukaan  rekening  dengan  aplikasi  dan dilakukan secara online dapat memberikan kemudahan bagi nasabah, dalam jangkauan  ruang  dan  waktu  dan  bersifat  fleksibel  karena  dapat  dilakukan dimana  saja  dan  kapan  saja.  Hal  ini  menarik  minat  dari  nasabah  untuk melakukan transaksi pada PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab. Bali.
b. Adanya  platform  NAVI  yang  dapat  memudahkan  nasabah  dalam melakukan transaksi reksa dana dari berbagai manajemen
investasi terpilih dengan  praktis  dalam  satu  akun NAVI  memberikan berbagai  kemudahan  dalam  proses  pembukaan  rekening  bagi  nasabah, menggalakkan  media  sosial  yang  memuat  informasi  singkat  dan  menarik mengenai cara berinvestasi. Wawancara yang dilakukan dengan pengguna produk  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali  diketahui  bahwa  faktor kemudahan  dan  keamanan  dalam  menggunakan  produk  adalah  hal  yang paling  besar  dirasakan  oleh  nasabah.  Faktor  kemudahan  adalah  dapat melakukan transaksi kapan saja dan dimana saja.
c. Kualitas  produk  yang  ditawarkan  baik  dan  konsistensi  keunggulan  yang dimiliki
Tingkat  kepuasan  pelanggan  secara  signifikan  dipengaruhi  oleh ketersediaan barang berkualitas tinggi,  (Kotler, 2012) Kepuasan konsumen didefinisikan sebagai kinerja suatu produk dalam kaitannya dengan harapan, atau  dapat  juga  disebut  sebagai  kesenjangan  antara  harapan  konsumen dengan  kejadian  aktual  yang  terjadi  di  lapangan.  Berdasarkan  hasil wawancara  yang  telah  peneliti  lakukan  dengan  pegawai  diketahui  bahwa produk  yang  ditawarkan  oleh  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali memiliki  kualitas  produk  yang  sangat  baik,  mulai  dapat  mudah  digunakan, dapat mengefisienkan waktu para nasabah untuk melakukan transaksi secara online,  bebas  pajak,  tidak  ada fee beli-jual,  diversifikasi  portofolio,  likuid karena  penarikan  dana  yang  bisa  setiap  waktu,  dan  nilai  minimal  investasi yang  rendah.  Sementara  itu  hasil  wawancara  yang  telah  peneliti  lakukan dengan  pengguna  produk  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali disimpulkan  bahwa  produk  yang  ditawarkan  memiliki  keunggulan  produk yang konsisten dalam memenuhi kepuasan nasabahanya.
Page 1012
d. Kemananan yang ditawarkan dengan adanya  aplikasi HOTS Konsumen  harus  memiliki  pemahaman  dasar  tentang  keamanan produk  sebelum  melakukan  pembelian.  Jika  ada  pertanyaan  tentang keamanan  suatu  produk,  konsumen  masih  dapat  mempertimbangkan  untuk membelinya. terutama barang seperti makanan yang akan langsung dimakan (Nismawati dalam Asytuti & Astuti, 2021). Hasil penelitian ini berdasarkan wawancara  yang dilakukan dengan pengguna produk dan pegawai pada PT Mirae  Asset  Sekuritas  Cabang  Bali  menyimpulkan  bahwa  produk  yang diberikan  pada  PT  Mirae  Asset  Sekuritas  Cabang  Bali  memberikan kenyamanan  transaksi  saham  dengan  memberikan  aplikasi  HOTS  yang dapat digunakan pada Mobile/PC dan Laptop. Kemanan produk merupakan hal  yang  menjadi  penilaian  utama  nasabah  karena  dapat  menjaga keprivasian data nasabah dalam berinvestasi. Dengan demikian, aplikasi ini sangat  membantu  dalam  meningkatkan  jumlah  nasabah  dan  membangun kepercayaan nasabah terdadap PT Mirae Asset Sekuritas Cabang Bali. Strategi  Efektif  Yang  Diterapkan  Oleh  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas
Kantor Cab. Bali Dalam Memenuhi Target Peningkatan Nasabah/Investor Perusahaan
Penciptaan  tujuan  jangka  panjang  perusahaan,  serta  alokasi  dan penggunaan  semua  sumber  daya  yang  diperlukan,  dikenal  sebagai  strategi. Secara  umum,  strategi  dapat  dianggap  sebagai  serangkaian  keputusan penting  untuk  mengatur  dan  melaksanakan  sejumlah  rencana  tindakan  dan alokasi  sumber  daya  yang  sangat  penting  dalam  mencapai  tujuan  dan sasaran,  dengan  mempertimbangkan  keunggulan  kompetitif,  komparatif, dan  sinergis  yang  ideal  berkelanjutan.  ke  arah,  cakupan  keseluruhan  yang ideal,  dan  perspektif  jangka  panjang  dari  individu  atau  organisasi (Ramadhan dan Fivi dalam Mashuri & Nurjannah, 2020).
Strategi  yang  diterapkan  oleh  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab. Bali dikatakan efektif dalam meningkatkan jumlah nasabah dan investor, hal ini dapat diketahui dari hasil wawancara yang telah diperoleh dari pengguna atau  nasabah  dan  pegawai  pada  perusahaan  tersebut.  Hasil  wawancara menyimpulkan  bahwa  layanan  yang  diberikan  PT  Mirae  Asset  Securities Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali  kepada  nasabah  sangat  baik.  Nasabah  dapat melakukan  transaksi  secara  online  sehingga  jaungkauan  akses  yang  lebih mudah  dan  efisien  waktu.  Hal  ini  sebagaimana  yang  disampaikan  oleh informan  6  sebagai  pengguna  produk  yaitu  : “Strategi  yang  dipakai  sama perusahaan  menurut  saya  kemudahan  menggunakan  jasa  investasi  kak. Mulai  dari  layanan  saat  transaksi  yang  diberikan  baik  kak.  Kemudian menggunakan  layanan  online  kak,  yang  memudahkan,  kita  bisa  membuka rekening  secara  online,  kemudian  bebas  pajak  kak,  menurut  saya  ini strategi kak untuk menarik minat  saya, karena malas juga  dan ngak setuju kalau  ada  pajak-pajak  lagi  kak.  Terus  kita  dapat dapat memperoleh keuntungan yang lebih banyak dan sesuai dengan tren kenaikan suku bunga global” (Narasumber : Informan 6)

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  analisis  yang  telah  dilakukan  pada pembahasan  diatas  mengenai  strategi  yang  efektif  dalam  meningkatkan  jumlah
Page 1013
nasabah/investor  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali  adalah  sebagai berikut:
1. Langkah-langkah yang diterapkan oleh PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab. Bali dalam meningkatkan nasabah/investor
a. Melaksanakan evaluasi terkait dengan pertumbuhan transaksi nasabah setiap tahunya
b. Memberikan  edukasi  kepada  nasabah  terkait  prilaku  investasi  dan mensosialisasikan keunggulan atau keuntungan yang diterima nasabah dalam menggunakan produk.
c. Memanfaatkan media sosial dalam bentuk konten video yang menarik dan pemasangan iklan di media sosial
d. Memudahkan  proses  pembukaan  rekening  yang  dapat  dilakukan dengan mobile phone atau secara online dengan web page
e. Penggunaan aplikasi online yaitu NAVI sebagai platform investasi
f. Memberikan  pelayanan  dalam  bentuk  kantor  cabang  dengan  konsep toko bernuansa modern
g. Memberikan  keunggulan  berupa  fee  jual-beli  yang  kompetitif  dan  flat  rate, bebas  pajak  untuk  produk  reksadana,  diversifikasi  portofolio,  likuid  karena penarikan  dana  yang  bisa  setiap  waktu,  dan  nilai  minimal  investasi  yang rendah
2. Pencapaian  setiap  langkah  yang  telah  di  ambil  oleh  PT.  Mirae  Aset Sekuritas  Kantor  Cab.  Bali  Dalam  memenuhi  target  peningkatan nasabah/investor
a. Aplikasi  sangat  mudah  digunakan  dan  dikses  dengan  menggunakan laptop dan handphone serta fleksibel digunakan
b. Aplikasi  dapat  memenuhi  kebutuhan  nasabah  yang  tidak  memiliki waktu untuk datang ke kantor cabang
c. Aplikasi memudahkan proses pembukaan rekening secara fleksibel
d. Nasabah dapat memahami informasi yang diberikan dan menumbuhkan  tingkat  kepercayaan  nasabah  dengan  pelayanan  yang diberikan
e. Edukasi  yang  diberikan  mengenai  produk  dapat  diterima  nasabah dengan  pemanfaatan  media  sosial  dalam  memberikan  sosialisasi terkait kebutuhan nasabah dengan produk yang diberikan
3. Faktor  penghambat  dan  pendukung  PT.  Mirae  Aset  Sekuritas  Kantor Cab.  Bali  dalam  memenuhi  target  peningkatan  nasabah/investor perusahaan
a. Faktor  Penghambat  :  kepercayaan  nasabah  pada  perusahaan,  adanya perusahan  pialang  berlisensi  kurang  patuh  terhadap  aturan  sehingga memberikan  dampak  buruk  kepada  perusahaan  investasi  lain  dan adanya peyalahgunaan rekening yang dilakukan nasabah.
b. Faktor  Pendukung  :  penggunaan  aplikasi  online  dalam  pembukaan rekening  yang  memudahkan  nasabah  bertransaksi,  adanya  platform NAVI yang dapat memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi reksa dana dari berbagai manajemen
investasi terpilih dengan  praktis  dalam  satu  akun,  kualitas  produk yang  ditawarkan  baik  dan  memiliki  banyak  keunggulan,  kemanan
Page 1014
yang  ditawarkan  dengan  adanya    aplikasi HOTS  dan  konsistensi kelebihan produk yang ditawarkan.
4. Strategi yang diterapkan oleh PT. Mirae Aset Sekuritas Kantor Cab. Bali dinyatakan  efektif  dalam  meningkatkan  jumlah  nasabah/investor perusahaan.  Selain  itu  juga  diperlukan  kekonsistenan  dalam  produk, inovasi baru produk dan pembaharuan produk secara berkala yang dapat menciptakan citra baik perusahaan dengan kualitas yang baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Ali, I. I., Sutarna, I. T., Abdullah, I., Kamaluddin, K., & Mas’ad, M. (2019).
Faktor  Penghambat  Dan  Pendukung  Badan  Usaha  Milik  Desa  Pada Kawasan  Pertambangan  Emas  Di  Sumbawa  Barat. Sosiohumaniora ,
21 (3), 349–354. https://doi.org/10.24198/sosiohumaniora.v21i3.23464 Ambarphati,  S. (2020). Analisis  Strategi  Pemasaran  Perusahaan  Sekuritas (Studi  Komparatif  PT.  Phintraco  Sekuritas  Mataram  dan  PT.  Indo Primer Sekuritas Mataram) .
Asytuti,  R.,  &  Astuti,  L.  W.  (2021).  Pengaruh  Keamanan  Produk ,  Digital Marketing  dan  Motivasi  Terhadap  Omset  Penjualan. Jurnal  Ekonomi Manajemen Dan Bisnis Islam , 3 (3), 131–142. Karir, P., Interpersonal, I., & Karyawan, P. K. (2023). Pengaruh pemberian kompensasi,  pengembangan  karir,  ikatan  interpersonal,  pada kebertahanan karyawan . 10 , 821–831. Kotler e Keller. (2013). Adiministração de marketing. In Pearson Education do Brasil L.tda (Vol. 14, Issue edição). Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2019).  Administraça ̃o  de  Marketing. Pearson , 1–898.
Mashuri,  M.,  &  Nurjannah,  D.  (2020).  Analisis  SWOT  Sebagai  Strategi Meningkatkan  Daya  Saing. JPS  (Jurnal  Perbankan  Syariah) , 1 (1), 97–112. https://doi.org/10.46367/jps.v1i1.205
Reza, V., Snapp, P., Dalam, E., Di, I. M. A., Socialization,  A., Cadger, O.
F., To, M., Cadger, S., Programpadang, R., Hukum, F., Hatta, U. B. U. B.,  Sipil,  F.  T.,  Hatta,  U.  B.  U.  B.,  Danilo  Gomes  de  Arruda, Bustamam, N., Suryani, S., Nasution, M. S., Prayitno, B., Rois, I., … Rezekiana,  L.  (2020).  No  Title. Bussiness  Law  Binus , 7 (2),  33–48. http://repository.radenintan.ac.id/11375/1/PERPUS PUSAT.pdf%0Ahttp://business- law.binus.ac.id/2015/10/08/pariwisata- syariah/%0Ahttps://www.ptonline.com/articles/how-to-get-better-mfi- results%0Ahttps://journal.uir.ac.id/index.php/kiat/article/view/8839