Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Kekerasan Terhadap Perempuan Dan Anak Berbasis Web

## Web-Based Information System For Violence Complaints Against Women And Children Services
Dian Abri Adi 1) , Terttiavini 2) Dona Marcelina 3)
123 Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Universitas Indo Global Mandiri Jl Jend. Sudirman No. 629 KM. 4 ,Kota Palembang ,Sumatera Selatan Telp : (0711) 322705
e-mail : 2021210119p@students.uigm.ac.id 1) , avini.saputra@uigm.ac.id 2) , donamarcelina@uigm.ac.id 3)

## Abstract
The purpose of writing this thesis is to create an Information System for Complaint Services on Violence Against Women  and  Children  at  the  Palembang  City  Child  Protection  Women's  Empowerment  Service,  where  the complaint service for violence against women and children is still managed manually and is not recorded in a database  by  the  agency.  This  makes  things  difficult  for  both  the  community  and  agencies.  People  come  to  the agency  and  fill  out  a  complaint  form  to  make  a  complaint.  It  can  be  concluded  that  the  current  system  is  not effective and efficient. This Information System consists of three users, namely the reporter, admin and head of UPTPPPA. The Information System for Complaint Services on Violence Against Women and Children was built using  the  Waterfall  method  and  uses  the  PHP  programming  language  and  the  MySQL  database  system.  By creating this Information System, it is hoped that it will make things easier. Community and Institutions in terms of services for complaints of violence against women and children.
Keywords: Information System, Complaints, Women and Children

## Abstrak
Tujuan penulisan Skripsi ini adalah untuk membuat Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Kekerasan Terhadap Perempuan  dan  Anak  pada  Dinas  Pemberdayaan  Perempuan  Perlindungan  Anak  Kota  Palembang,  dimana pelayanan pengaduan kekerasan terhadap perempuan dan anak masih dikelola secara manual dan tidak ter database oleh  pihak  instansi.  Hal  tersebut  menyulitkan  baik  dari  masyarakat  maupun  dari  pihak  instansi.  Masyarakat mendatangi pihak instansi lalu mengisi form pengaduan untuk melakukan pengaduan. Dapat disimpulkan sistem yang  sedang  berjalan  tersebut  tidak  efektif  dan  efisien.  Sistem  Informasi  ini  terdiri  dari  tiga user yaitu pelapor,admin dan kepala UPTPPPA.. Sistem Informasi  Pelayanan Pengaduan Kekerasan Terhadap Perempuan dan Anak ini dibangun menggunakan metode Waterfall dan menggunakan bahasa pemrograman PHP serta sistem database MySQL. .  Dengan  dibuatnya  Sistem  Informasi  ini,  diharapkan  dapat  mempermudah  Masyarakat  dan Instansi dalam hal pelayanan pengaduan kekerasan terhadap perempuan dan anak.
Kata kunci : Sistem Informasi, Pengaduan, Perempuan Dan  Anak

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi (TIK)  yang  sedemikian  pesat  telah  mempengaruhi kehidupan  manusia,  terutama  mengubah  karakteristik hubungan  dengan  manusia,  bisnis,  bahkan  dengan pemerintah.  Kehadiran  Teknologi  Informasi  dan Komunikasi (TIK) telah mengubah cara interaksi antara pemerintah  dengan  masyarakat  dan  hal  ini  telah membawa  pada  pengembangan  fenomena  baru  yang disebut  dengan  e-  Government.  Saat  ini  dunia  sedang menuju era masyarakat informasi dimana kebutuhan dan tuntutanakan  informasi  menjadi  sangat  tinggi  untuk
diakses,  dikelola  dan  didayagunakan  dalam  volume yang  besar  secara  cepat  dan  akurat.  Hal  ini  yang mendorong  pemerintah  untuk  memberikan  pelayanan yang  lebih  baik  dan  transparansi  bagi  masyarakat dengan  memanfaatkan  kemajuan  Teknologi  Informasi dan  Komunikasi  (TIK).  Untuk  menjawab  tantangan tersebut, pemerintah harus segera melaksanakan proses transformasi  menuju  e-government.  Melalui  proses transformasi terse-but, pemerintah dapat mengoptimasikan  peman-faatan  kemajuan  teknologi informasi  untuk  mengeliminasi  sekat-sekat  organisasi birokrasi, serta membentuk jaringan sistem manajemen
Jurnal Ilmiah Binary STMIK Bina Nusantara Jaya Vol.   0 5 No. 02 Tahun 2023, ISSN : 2657– 2117 | DOI 10.52303/jb.v5i2.124
dan proses kerja  yang  memungkinkan  instansi-instansi pemerintah bekerja secara terpadu untuk menyederhanakan  akses  ke  semua  informasi  dan layanan publik yang harus disediakan oleh pemerintah.
Maraknya  kasus  kekerasan  terhadap  perempuan  dan anak  selama  ini  merupakan  masalah  sosial  dan kemanusiaan  yang  perlu  mendapat  perhatian. Data Korban Kekerasan Tahun 2022 terhadap perempuan dan anak  yang  sudah  mendapatkan  pelayanan  di  Unit Pelaksana  Teknis  Perlindungan  Anak  kota  Palembang berjumlah  27  orang  korban  perempuan  dan  25  orang korban anak-anak.
Beberapa permasalahan yang seringkali dihadapi dalam pengaduan  pelayanan  korban  kekerasan  terhadap perempuan dan anak diantaranya adalah:
Keterbatasan akses dan informasi
Banyak korban kekerasan yang tidak mengetahui bahwa mereka memiliki hak untuk melaporkan kekerasan yang dialaminya  atau  tidak  mengetahui  bagaimana  cara melapor.  Selain  itu,  beberapa  korban  kekerasan mungkin  tinggal  di  daerah  yang  sulit  dijangkau  oleh pihak yang menyediakan layanan kesehatan dan hukum.
Pemetaan/ Mapping tindakan kekerasan
Pemetaan  tindak  kekerasan  terhadap  perempuan  dan anak, penting untuk membantu memahami dimana dan bagaimana kekerasan tersebut terjadi. Dengan memetakan kasus-kasus kekerasan, dapat diidentifikasi daerah-daerah atau situasi-situasi  yang rentan terhadap kekerasan tersebut.

## 2. Tinjauan Pustaka
Sistem  adalah  suatu  jaringan  kerja  dari  prosedur- prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama- sama untuk melakukan sasaran tertentu.[1]. Sedangkan menurut Tata Sutabri Sistem  adalah sekelompok  unsur yang  satu  sama  lain  saling  hubungannya  dengan  erat, dan  berfungsi  bersama-sama  untuk  mencapai  tujuan tertentu[2].  Dari  beberapa  definisi  tersebut  dapat  kita simpulkan  bahwa,mSistem  adalah  elemen  –  elemen yang  tidak  dapat  di  pisahkan  yang  saling  berhubungan satu  sama  lain  secara  terorganisasi,  untuk  mencapai suatu tujuan yang telah ditentukan.
Sistem informasi adalah suatu sistem yang menyediakan informasi untuk manajemen dalam mengambil keputusan  dan  juga  untuk  menjalankan  operasional perusahaan,  dimana  sistem  tersebut merupakan kombinasi  dari  orang-orang,  teknologi  informasi  dan prosedur-prosedur  yang  terorganisisasi[3].  Sedangkan menurut  Marakas  Sistem  Informasi merupakan kombinasi dari software, hardware, brainware, jaringan komunikasi,  sumber  daya  data,  serta  prosedur  dalam
menyimpan, merubah, mendapatkan hasil kembali, dan menyebarkan  informasi  dalam  suatu  organisasi[4]. Dapat  diartikan  pula  bahwa  sistem  informasi  adalah sistem yang berisi himpunan terintegrasi dari komponen –  komponen  manual  dan  komponen  –  komponen terkomputerasi  yang  bertujuan  untuk  mengumpulkan data,  memproses  data,  dan  menghasilkan  informasi untuk pemakai.
Layanan  adalah  menyediakan  segala  apa  yang diperlukan  oleh  orang  lain  untuk  perbuatan  melayani. Pada dasarnya setiap manusia membutuhkan pelayanan, bahkan  dapat  dikatakan  bahwa  pelayanan  tidak  dapat dipisahkan  dengan  kehidupan  manusia[5].  Tujuan penanganan pengaduan adalah menyediakan mekanisme,  prosedur  dan  sistem  yang  memungkinkan segala  keluhan  ataupun  aduan  dari  semua  pihak  dapat terkelola  dengan  baik  sehingga  segala  kegiatan  dari suatu  organisasi  atau  institusi  bisa  berjalan  dengan lancar.
Penelitian  sebelumnya  juga  pernah  dilakukan  oleh Syarifah  Putri  Agustini  Alkadri  yang  berjudul  “ Rancang  Bangun  Aplikasi  Pelaporan  Kekerasan Terhadap  Perempuan  dan  Anak  pada  DPPPA  Provinsi Kalimantan  Barat”  menunjukkan  bahwa  Aplikasi Pelaporan  Tindakan  Kekerasan  pada  Perempuan  dan Anak berbasis Android dapat mempermudah pengguna dalam  melaporkan  tindakan  kekerasan  yang  dialami sehingga dapat direspon secara cepat dan tanggap oleh DPP PA Prov.Kalbar. Hasil yang diperoleh berdasarkan UAT  yang  telah  diujikan  kepada  tester  menunjukkan hasil 80% dengan kategori sangat memuaskan.[6]
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Melissa  Von  Emster    yang berjudul  “Sistem  Informasi  Pengaduan  Kekerasan Perempuan dan Anak pada DP3A Kota Ternate Berbasis Website  dengan  Menggunakan  PHP  dan  Mysql”  Hasil rancangan  sistem  informasi  Pengaduan  Kekerasan Perempuan  dan  Anak  ini  berjalan  dengan  baik  untuk membantu  dan  mempermudahkan  bagi  masyarakat untuk  mengakses  data  dan  informasi,  terutama  dalam pengaduan  masalah  apabila  ada  kejadian  –  kejadian Kekerasan dalam rumah tangga (KDRT) maupun di luar rumah tangga yang dialami oleh perempuan dan anak [7]
Penelitian yang dilakukan oleh  Mai Sarah dengan judul “
Rancang  Bangun  Sistem  Pelaporan  Tindak  Kekerasan Bagi  Perempuan  Dan  Anak  Pada  Dinas  Pengendalian
Penduduk Keluarga Berencana Pemberdayaan Perempuan Dan Perlindungan Anak Kabupaten Kuantan Singingi”  Dengan  adanya  sistem  ini  masyarakat Kabupaten  Kuantan  Singingi  dapat  melaporkan  tindak kekerasan  melalui  website dengan cepat dan  kelebihan dari  sistem  ini  juga  dapat  memudahkan  dalam pembuatan laporan tindak kekerasan terhadap perempuan dan anak. [8]
Penelitian yang dilakukan oleh Dahlia K Dewi dan Alvi Syahrin  dengan  judul  “  Sistem  Informasi  Pengaduan Dan  Edukasi  Hukum  Terkait  Dengan  Kekerasan  Anak Dan Perempuan Berbasis Internet” Program aplikasi ini sangat  membantu  pengguna  maupun  admin  agar mendapatkan informasi dan merekap laporan pengaduan secara  cepat  dan  akurat  .Karena  program  aplikasi  ini berbasis  internet,  maka  memudahkan  admin  dan  user untuk  mengakses  program  ini  di  semua  PC,  Android yang  tersedia  jaringan  internet  24  jam.  Progam  ini menghasilkan laporan yang akurat dan tepat karena user akan  dimintai  identitas  yang  lengkap  dan  akurat  dari NIK KTP.[9]
Penelitian yang dilakukan oleh Sadr Lufti Mufreni dan Luluk  Rosida  dengan  judul  “  Desain  Sistem  Informasi Laporan  Kekerasan  Terhadap  Anak  Dan  Perempuan (KtPA) Berbasis Android, Google Firebase, Dan Web” Desain  sistem  informasi  yang  dihasilkan  sudah mendapat  persetujuan  dari  pihak  puskesmas  dan  siap untuk  diimplementasikan.  Pengembangan  lebih  lanjut dapat dilakukan dengan implementasi aplikasi berbasis Android dan Web.[10]

## 3. Metodologi Peneitian
Tahapan yang dilakukan penulis dalam mengumpulkan data untuk membuat sistem ini dapat digambarkan pada alur penelitian sebagai berikut :

## Gambar 1.Tahapan Penelitian
Gambar diatas merupakan gambaran tahapan penelitian yang  dilakukan  penulis.  Penelitian  ini  dimulai  dari pengumpulan data dengan teknik wawancara, observasi dan  daftar  pustaka.  Sementara  untuk  metode waterfall yang terdiri dari tahap analysis , design , coding, testing dan kesimpulan .
Adapun  metode  yang  digunakan  dalam  proses pengumpulan  data,  pengembagan  perangkat  lunak  dan metode peramalan persediaan adalan sebagai berikut : Metode Pengumpulan Data Pengumpulan  data  penelitian  adalah  suatu  proses  yang dilakukan  untuk  mengumpulkan  informasi  atau  data yang  dibutuhkan  dalam  rangka  menjawab  pertanyaan penelitian atau tujuan penelitian yang telah ditetapkan.
Pengumpulan  data  penelitian  adalah  suatu  proses  yang dilakukan  untuk  mengumpulkan  informasi  atau  data yang  dibutuhkan  dalam  rangka  menjawab  pertanyaan penelitian atau tujuan penelitian  yang telah ditetapkan. Metode yang digunakan adalah sebagai berikut :
3.1 Observasi Pengumpulan data observasi dilakukan dengan pengamatan langsung. Penelitian melakukan pengamatan  secara  langsung  dengan  datang  ketempat penelitian yaitu di Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Palembang. Melalui pengamatan,  peneliti  menemukan  kendala  yang dihadapi  di  UPT  Perlindungan  Perempuan  dan  Anak Kota  Palembang  ini  adalah  belum  tersedianya  sebuah Sistem  Informasi  Pelayanan  Pengaduan  korban kekerasan  terhadap  perempuan  dan  anak  unuk membantu  dan  mempermudah  masyarakat  korban kekerasan  terhadap  perempuan  dan  anak  supaya mendapatkan pelayanan yang lebih cepat.
3.2 Wawancara Pengumpulan  data  dilakukan  secara  langsung  oleh peneliti  dalam  bentuk  pertanyaan  tanya  jawab  atau wawancara  kepada  narasumber  yang  bersangkutan. Wawancara  dilakukan  secara  langsung  dengan  dengan Administrasi dan Kepala UPT Perlindungan Perempuan dan  Anak  Kota  Palembang  Bapak  Rendriansyah, S.Kom, selaku bagian yang bertugas melakukan proses pelayanan  pengaduan  masyarakat  korban  kekerasan terhadap  perempuan  dan  anak.  Selanjutnya  dengan meminta data-data pendukung dari penelitian ini seperti profil  Dinas,  visi  misi,  struktur  organisasi  dan  tugas wewenang  Dinas  Pemberdayaan  Perempuan  dan Perlindungan Anak Kota Palembang.
3.3 Studi Pustaka Penelitian  yang  dilakukan  dengan  cara  mengumpulkan data  atau  informasi  dari  sumber-sumber  yang  telah diterbitkan  seperti  jurnal  ilmiah,  buku,  dan  dokumen lainnya  yang  terkait  dengan  topik  penelitian.  Studi pustaka  seringkali  menjadi  bagian  penting  dalam penelitian,  terutama  dalam  penelitian  kualitatif.  Studi pustaka dapat membantu peneliti untuk memahami topik penelitian secara menyeluruh, melihat studi sebelumnya yang  telah  dilakukan  tentang  topik  yang  sama  atau serupa, dan mendapatkan referensi yang relevan dengan topik penelitian.
4. Hasil dan Pembahasan
4.1 Analisis Sistem
Tahapan yang dilakukan pada penelitian ini adalah tahap analisis  sistem, desain  sistem, pengkodean dan testing. Berikut ini tahap pelaksanaan penelitian yang dilakukan untuk  memperoleh  sistem  yang  sesuai  dengan  tujuan penelitian.

## 1) Analisis Sistem yang sedang berjalan
Analisis  sistem  sedang  berjalan  didefinisikan  sebagai penguraian  dari  suatu  sistem  yang  utuh  menjadi komponennya  dengan  maksud  untuk  mengidentifikasi dan  mengevaluasi  permasalahan  yang  terjadi.Adapun proses  Pelaporan Tindak  Kekerasan  Bagi  Perempuan dan  Anak  pada  UPT  PPA  dilakukan  dalam  beberapa tahap  seperti yang dapat dilihat pada flowchart berikut:
Gambar 2. Flowchart sistem sedang berjalan
Pada  gambar  2  di  atas  menjelaskan  tentang  proses Pelaporan Tindak Kekerasan Bagi Perempuan dan Anak pada  UPT  PPA  yang  dilakukan  oleh  korban  maupun orang  yang  melihat  tindak  kekerasan  yang  di  mana pelapor datang  ke  kantor  untuk  melaporkan  kejadian. Kemudian  ketika  petugas  menerima  laporan  pelapor, pihak  UPT  PPA  akan  memberikan  lembaran  form pelaporan  kepada  pelapor  untuk  diisi.  Setelah  pelapor selesai  mengisi  lembaran  form  pelaporan,  petugas kemudian  memerika  laporan  pengaduan  selanjutnya akan  dilaporkan  kepada  kepala  UPT  PPA,  setelah ditandatangi kepala akan menindaklanjuti laporan untuk diproses dan mengunjungi pelapor pengaduan ketempat terjadinya tindak kekerasan yang dilaporkan.

## 2) Analisis Sistem yang diusulkan
Berdasarkan  analisis  sistem  yang  berjalan  mengenai sistem  pengaduannya  masih  manual  maka  peneliti memberikan suatu pemecahan masalah dengan merancang  sistem  informasi  pelayanan  pengaduan kekerasan perempuan dan anak berbasis  website  untuk mempermudah  pelapor  atau  korban,  bentuk  sistem informasi yang diusulkan .
Gambar 3. Flowchart sistem yang diusulkan
Pada  gambar  di  atas  menjelaskan  tentang  proses Pelaporan Tindak Kekerasan Bagi Perempuan dan Anak pada UPT PPA yangdiusulkan oleh peneliti, dimulai dari penginputan  data  pada  form  pelaporan  oleh  pelapor, kemudian  setelah  selesai  menginputdata  pada  form pelaporan, pihak UPT PPA akan melakukan pengecekan pada  data  pelaporan.  Setelah  pengecekan,  kemudian UPT  PPA  akan  melakukan  identifikasi  laporan pengaduan  kekerasan  yang  terjadi  untuk  selanjutnya diproses  dengan  mendatangi  ketempat  terjadinya tindakan kekerasan yang dilaporkan oleh pelapor.

## 4.2 Desain Sistem

## 1) Use Case Diagram
Use  case  diagram merupakan  gambaran  skenario  dari interaksi  antara  pengguna  dengan  sistem. Use  case diagram menggambarkan  hubungan  antara aktor  dan kegiatan  yang  dapat  dilakukannya  terhadap  aplikasi. Berdasarkan  hasil  analisis  kebutuhan  yang  dilakukan oleh  peneliti use  diagram dari  dari  sistem  yang  akan dibuat adalah sebagai berikut :
Gambar 4. Use Case Diagram
2) Activity Diagram
Activity Diagram adalah representasi grafis dari seluruh tahapan  alur  kerja  yang  mengandung  aktivitas,  pilihan tindakan,  perulangan  dan  hasil  dari  aktivitas  tersebut. Adapun activity diagram dari sistem ini adalah sebagai berikut :
Activity Diagram Daftar pelapor Halaman  ini  bisa  diakses  oleh  pelapor  yang  akan melakukan  proses  pendaftaran,  terlebih  dahulu  dapat mengakses  login  kehalaman  utama website pelayanan pengaduan  korban  kekerasan, Activity  Diagram daftar dapat dilihat pada gambar berikut ini :
Gambar 5. Activity Diagram Daftar
Activity Diagram Login Halaman  ini  user  seperti  pelapor  dan  petugas  admin akan  melakukan  proses  login  terlebih  dahulu,  ketika login  masuk  kehalaman  utama website pelayanan pegaduan  korban  kekerasan ,  Activity  Diagram login dapat dilihat pada gambar berikut ini :
Gambar 6. Activity Diagram Login
Activity Diagram Input laporan Halaman  ini,  pelapor  dapat  melakukan  input  laporan pengaduan  korban  kekerasan, Activity  Diagram input laporan dapat dilihat pada gambar berikut ini :
Gambar 7. Activity Diagram Input laporan
Activity Diagram Proses laporan Halaman  ini  petugas  dapat  melakukan  pengecekan terhadap pelayanan perngaduan korban kekerasan yang akan diproses dan mengubah status untuk tindakan lebih lanjut, Activity  Diagram proses  laporan  dapat  dilihat pada gambar berikut ini :
Gambar 8. Activity Diagram Proses laporan
Activity Diagram Laporan Pelayanan Pengaduan Halaman  ini  dapat  melihat  data  pelayanan  pengaduan yang  masuk  dan  dapat  mencetak  laporan  pelayanan pengaduan  korban  kekerasan. Activity  Diagram proses laporan dapat dilihat pada gambar berikut ini :
Gambar 9. Activity Diagram Laporan

## 4.3 Struktur Menu
Stuktur  menu  adalah  susunan  dari  menu-menu  yang terdapat  pada  aplikasi.  Dengan  adanya  struktur  menu dapat  memudahkan  user  memahami  setiap  fungsi masing-masing  menu.  Berikut  adalah  struktur  menu yang dibangun.
Gambar 10. Struktur menu

## 4.4 Pembahasan
Implementasi sistem dilakukan oleh aktor  yang berhak mengakses sistem yaitu masyarakat atau pelapor, admin dan  UPT  PPA  yang  memiliki  fungsi  masing-masing kedalam  sistem  berbasis website ,  berikut  pembahasan dari sistem yang telah dibangun :

## 1)
Halaman Registrasi
Fungsi dari halaman registrasi adalah untuk mengumpulkan  informasi  dari  pengguna  atau  calon pengguna  suatu  layanan  atau  platform.  Formulir  ini biasanya  digunakan  dalam  berbagai  konteks,  seperti pendaftaran  akun.  Halaman  registrasi  digunakan  oleh masyarakat  atau  pelapor  korban  kekerasan  untuk melakukan pendaftaran supaya mendapat pelayanan dari UPT PPA.
Pada  halaman  registrasi  masyarakat  yang  sudah tersistem secara komputerisasi. Selain itu terdapat NIK, nama,  username, password, no telpon dan alamat  yang harus diisi oleh masyarakat atau pelapor, kecuali admin dan UPT PPA.

## Gambar 11. halaman registrasi
2) Halaman Login
Halaman login berfungsi untuk mengotentikasi pengguna di sebuah sistem atau platform. Fungsi utama dari  halaman login adalah  untuk  memungkinkan pengguna  yang  sudah  terdaftar  untuk  masuk  ke  akun mereka  dengan  mengidentifikasi  diri  menggunakan informasi username dan password yang valid .
Pada  halaman  login  ini  akan  tampil  akan  tampil  pada saat  seluruh  aktor  mengakses  sistem  ini.  Halaman  ini berfungsi sabagai kunci akses dari masyarakat pelapor, admin dan UPT PPA.
Gambar 12. halaman login

## 3) Halaman Pengaduan
Halaman  pelayanan  pengaduan  kekerasan  terhadap perempuan  dan  anak  adalah  sebuah  mekanisme  yang digunakan  untuk  mengumpulkan  informasi  pengaduan terkait  kasus  kekerasan  yang  dialami  oleh  perempuan dan  anak.Halaman  pengaduan  hanya  bisa  digunakan masyarakat atau pelapor korban kekerasan.
Pada  halaman  pengaduan  masyarakat  atau  pelapor korban  kekerasan  dapat  melakukan  input  laporan pengaduan dan akan menampilkan form yang harus diisi oleh  pelapor  untuk  melakukan  pelaporan.Adapun penginputannya  terdiri  dari  Id  korban,  nama  korban, usia, status korban, pekerjaan,agama, foto korban, jenis kelamin, no hp dan alamat.

## Gambar 13. halaman pengaduan

## 4) Halaman Identitas Korban
Halaman  Identitas  Korban  Kekerasan  Perempuan  dan Anak  adalah  halaman  dalam  sistem  atau  formulir pelayanan  pengaduan  yang  dirancang  khusus  untuk mengumpulkan  informasi  identitas  korban  kekerasan. Halaman  ini  berfungsi  untuk  mendokumentasikan informasi  pribadi  korban  yang  relevan  dan  penting dalam penanganan kasus kekerasan terhadap perempuan dan  anak  Pada  halaman  identitas  korban  akan ditampilkan  data  korban  kekerasan,  data  korban  yang akan  ditampilkan  yaitu  no  register,  nama  korban,  usia, alamat, no hp, jenis kelamin, agama pekerjaan dan status korban.
Gambar 14. halaman identitas korban
5) Halaman Identitas Pelaku
Halaman
Identitas Pelaku berfungsi untuk mendokumentasikan  informasi  pribadi  pelaku  yang relevan dan penting dalam penanganan kasus kekerasan terhadap perempuan dan anak.
Pada  halaman  identitas  pelaku  akan  ditampilkan  data pelaku  kekerasan,  data  pelaku  yang  akan  ditampilkan yaitu no register, nama korban, usia, alamat, no hp, jenis kelamin, agama pekerjaan dan status korban.
Gambar 15 halaman identitas pelaku
6) Halaman Pengaduan berdasarkan pendidikan
Halaman  pengaduan  berdasarkan  pendidikan  untuk mendokumentasikan informasi pribadi korban kekerasan  terhadap  perempuan  dan  anak  berdasarkan tingkat pendidikan korban kekerasan.
Pada halaman pengaduan berdasarkan pendidikan akan ditampilkan data korban berdasarkan tingkat pendidikan,  yang  terdiri  dari  tingkat  pendidikan  SD,
SMP, SMA, diploma, sarjana dan doktor .
Gambar 16 halaman pengaduan berdasarkan
pendidikan
7) Halaman Pengaduan berdasarkan lokasi Halaman pengaduan berdasarkan lokasi untuk mendokumentasikan informasi pribadi korban kekerasan  terhadap  perempuan  dan  anak  berdasarkan lokasi tempat terjadinya tindakan kekerasan.
Pada  halaman  pengaduan  berdasarkan  lokasi  akan ditampilkan  data  korban  berdasarkan  lokasi  tempat terjadinya  tindakan  kekerasan,  yang  terdiri  dari  lokasi setiap  kecamatan  yang  ada  di  Kota  Palembang,  yaitu terdiri dari 18 Kecaman .

## Gambar 17 halaman pengaduan berdasarkan lokasi
8) Halaman Pengaduan berdasarkan umur korban
Halaman  pengaduan  berdasarkan  umur  korban tindakan kekerasan untuk mendokumentasikan informasi pribadi korban kekerasan terhadap perempuan dan anak berdasarkan umur korban tindakan kekerasan, dimana  terdapat  korban  yang  dewasa  dan  anak-anak, yanng  termasuk  dewasa  yaitu  umur  korban  diatas  18 tahun  dan  yang  anak-anak  dengan  umur  dibawah  18 tahun.
Pada halaman pengaduan berdasarkan umur korban akan ditampilkan data korban berdasarkan umur korban tindakan kekerasan,  yang terdiri dari korban  kekerasan dewasa dan anak-anak.
Gambar 18 halaman pengaduan berdasarkan umur korban

## 9) Halaman Laporan
Halaman laporan korban kekerasan perempuan dan anak adalah  halaman  dalam  sistem  atau  formulir  yang digunakan untuk mengumpulkan informasi terkait kasus kekerasan  yang  dialami  oleh  perempuan  dan  anak. Halaman  ini  berfungsi  untuk  mendokumentasikan secara rinci kejadian kekerasan, melibatkan korban dan saksi-saksi yang terlibat.
Pada  halaman  laporan  akan  memberikan  informasi tentang  data  kekerasan  yang  berisikan  informasi  nama korban,  pelaku,jenis  kekerasa,  lokasi,  solusi  dan keterangan.

## Gambar 19 halaman laporan
4.5 Pengujia n Sistem Black Box
Black  box testing adalah  metode  pengujian  perangkat lunak yang dilakukan tanpa mengetahui struktur internal atau logika implementasi dari sistem yang diuji. Dalam konteks  sistem  informasi  pelayanan  pengaduan  korban kekerasan perempuan dan anak, black box testing dapat digunakan untuk menguji fungsionalitas dan kesesuaian sistem  dari  perspektif  pengguna  atau  pengadu,  tanpa memperhatikan
bagaimana
sistem tersebut diimplementasikan secara teknis
Jurnal Ilmiah Binary STMIK Bina Nusantara Jaya Vol.   0 5 No. 02 Tahun 2023, ISSN : 2657– 2117 | DOI 10.52303/jb.v5i2.124
Tabel 1. Hasil Pengujian

## 5. Kesimpulan
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan  dari  hasil  identifikasi  dan  analisis  yang dilakukan,  penelitian  mengungkapkan  beberapa  e- government  channel  di  Kota  Palembang.  Channel pertama  adalah  mobile  channel  yang  ditujukan  kepada masyarakat  menegah  keatas.  Channel  kedua  adalah website  yang  diperuntukan  masyarakat  pekerja  atau pegawai  swasta  dan  pemerintah  dan  juga  masyarakat yang  memiliki  infrastruktur  computer  seperti  internet akses,  computer  dan  laptop.  Sedangkan  channel  e- government terakhir adalah kioks. Channel ini ditujukan untuk  masyarakat  menengah  ke  bawah  yang  tidak
memiliki infrastruktur teknologi informasi. Diharapkan dengan  adanya  prototype e-government  channel ini memudahkan pihak masyarakat dalam mengembangkan penyelenggaraan  pemerintahan  berbasis  elektronik dalam  rangka  meningkatkan  kualitas  layanan  publik secara efektif dan efisien.

## 5.2 Saran
Penelitian  ini  menghasilkan  prototype  e-government channel untuk masyarakat atau pelapor korban kekerasn Kota  Palembang.  Untuk  penelitian  lebih  lanjut diharapkan dapat mengembangkan dan mengimplementasikan  hasil  prototype-prototype  e- government  channel  ini  ke  masyarakat.  Disamping  itu juga,  penelitian  ini  dikembangkan  berdasarkan  hasil wawancara  dengan  masyarakat  diharapkan  dapat digunakan pada daerah-daerah lain baik di dalam Kota Palembang maupun di kota-kota di Indonesia.

## Daftar Rujukan
[1]   Arif, M. Firman, Analisis Perancangan dan Sistem Informasi . Pasuruan: CV. Penerbit Qiara Media,2019.
[2]   Sutabri,  Tata  . Konsep  sistem  informasi .  Andi, Yogyakarta:Andi, 2012.
[3]   Irviani,  E.  Y.,  &  Anggraeni,  E.  Y., Pengantar Sistem Informasi .. Yogyakarta: Andi Offset, 201
[4]  Marakas,  G.  M.,  &  O’Brien,  J.  A. ,Pengantar Sistem  Informasi , Buku  1,  Edisi  16 .  Jakarta: Salemba Empat, 2017.
[5]  Sinambela,  Lijan  Poltak. Reformasi  pelayanan publik . Bumi Aksara 2008.
[6]  Syarifah  Putri  Agustini  Alkadri  and  Rachmat Wahid  Saleh  Insani”  Rancang  Bangun  Aplikasi Pelaporan  Kekerasan  Terhadap  Perempuan  dan Anak  pada  PPPA  Provinsi  Kalimantan  Barat” Jurnal  Edukasi  dan  Penelitian  Informatika, pp.329-337,2019.
[7]  Melissa  Von  Emster,  Muksin  Hi.  Abdullah  and Junaidi  Sabtu”  Sistem  Informasi  Pengaduan Kekerasan Perempuan dan Anak pada DP3A Kota Ternate  Berbasis  Website  dengan  Menggunakan PHP  dan  Mysql” Jurnal  Ilmiah  Manajemen Informatika  &  Komputer  aikomternate, pp.46- 54,2021.
[8]  Mai  Sarah”  Rancang  Bangun  Sistem  Pelaporan Tindak  Kekerasan  Bagi  Perempuan  Dan  Anak Pada  Dinas  Pengendalian  Penduduk  Keluarga Berencana Pemberdayaan Perempuan Dan Perlindungan Anak Kabupaten Kuantan Singingi” JuPerSaTe UNIKS ,pp.339-346,2021.
[9]  Dahlia K Dewi dan Alvi Syahrin“ Sistem Informasi Pengaduan  Dan  Edukasi  Hukum  Terkait  Dengan Kekerasan  Anak  Dan  Perempuan  Berbasis Internet” JURNAL  PERSEGI  BULAT ,pp.30- 34,2022.
[10]  Sadr  Lufti  Mufreni  dan  Luluk  Rosida“Desain Sistem  Informasi  Laporan  Kekerasan  Terhadap Anak  Dan  Perempuan  (KtPA)  Berbasis  Android,
Halaman Menu Pengujian Hasil yang diharapkan Hasil Regist rasi Apakah  dapat menampilkan informasi Registrasi Menampilkan informasi  mengenai pendaftaran Berhasil Login Input username  dan password dengan benar Masuk  ke  halaman menu pelapor,admin dan ka.upt Berhasil Username  dan password salah Menampilkan notifikasi login gagal Berhasil Pengaduan Menampilkan data  pelapora korban kekeraan Menyimpan data pelapor  dan  korban kekerasan Berhasil Identitas Korban Menampilkan identitas korban kekerasan Menyimpan identitas korban kekerasan Berhasil Identitas Pelaku Menampilkan identitas pelaku kekerasan Menyimpan identitas pelaku kekerasan Berhasil Pengaduan berdasarkan pendidikan Menampilkan identitas korban berdasarkan pendidikan Menyimpan identitas korban kekerasan berdasarkan pendidikan Berhasil Pengaduan berdasarkan lokasi Menampilkan identitas korban berdasarkan lokasi Menyimpan identitas korban kekerasan berdasarkan lokasi Berhasil Pengaduan berdasarkan umur korban Menampilkan identitas korban berdasarkan umur korban Menyimpan identitas korban kekerasan berdasarkan umur korban Berhasil Laporan Menampilkan identitas korban dan pelaku kekerasan Menampilkan laporan buku Berhasil Logou t Keluar Aplikasi Kembali ke halaman utama Berhasil
Google  Firebase,  Dan  Web” JURNAL  ILMIAH
TEKNIK ELEKTRO UNDIP ,pp.76-86,2021.