## KESANTUNAN BAHASA GURU DALAM PROSES BELAJAR- MENGAJAR DI SMP NEGERI 35 MAKASSAR
Asdar 1 , Hamsiah 2 , A. Vivit Angreani 3
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Bosowa, Makassar, Indonesia

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bermaksud  mendeskripsikan  kesantunan  bahasa  lisan  guru  dalam proses  belajar-mengajar  di  SMP  Negeri  35  Makassar.  Hal  yang  mendorong  peneliti melakukan penelitian ini adalah karena dalam proses belajar-mengajar terjadi beberapa jenis komunikasi, yaitu komunikasi guru – siswa, siswa – guru, dan siswa – siswa. Namun, fokus penelitian ini adalah tuturan guru terhadap siswa. Hal lain yang memotivasi penulis adalah faktor heterogenitas peserta tutur, yaitu bervariasinya latar belakang peserta tutur di  SMP  Negeri  35  Makassar,  khusunya  guru.  Adapun  teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  adalah  teknik  observasi  yang  meliputi  teknik  simak  bebas  libat  cakap,  yaitu peneliti  melakukan  pengamatan  terhadap  situasi  di  kelas  tanpa  melibatkan  diri  dalam percakapan.  Sedangkan  teknik  rekam  dimaksudkan  peneliti  merekam  percakapan  atau pembicaraan di kelas dengan menggunakan tape recorder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  581  tuturan  guru  yang  diperoleh  dan  59%  di  antaranya  dikategorikan  santun. Faktor-  faktor  yang  memengaruhi  kesantunan  bahasa  guru  adalah  faktor  jarak  sosial antara guru dan siswa, faktor penguasaan aspek  kebahasaan, dalam hal ini penguasaan guru  tentang  kaidah-kaidah  kesantunan  bahasa,  dan  faktor  kedewasaan  guru.  Penanda kesantunan  yang  ditemukan  adalah  adanya  penggunaan  kata-kata  ‘mohon’,  ‘tolong’, ‘ayo’, ‘mari’. Selain itu, guru juga berusaha menyantunkan tuturan dengan menggunakan skala ketidaklangsungan tuturan dan pemberian pilihan dalam bertutur
Kata kunci: Kesantunan Bahasa, belajar-mengajar, bahasa lisan, guru

## PENDAHULUAN
Secara  umum,  bahasa  dipahami sebagai  sarana  komunikasi.  Salam  satu komponen  komunikasi  adalah  peristiwa komunikasi.  Di  dalam  peristiwa  komunikasi terdapat  unsur  penting,  di  antaranya  penutur dan  mitra  tutur.  Komunikasi  berlangsung bukan hanya ditentukan oleh faktor linguistik,  melainkan  juga  oleh  faktor nonlinguistik, seperti faktor sosial dan faktor situasional.  Faktor  sosial  meliputi  status sosial,  tingkat  pendidikan,  tingkat  ekonomi, usia,  dan  jenis  kelamin.  Sedangkan  faktor situasional mencakup siapa berbicara, kepada siapa,  kapan,  dan  seterusnya.  Hal  ini memengaruhi  cara  pancang  penutur  dalam
menentukan  pilihan  ragam  bahasa  untuk berkomunikasi dengan lawan tutur.
Yang  menjadi  pertimbangan  dalam pemakaian  bahasa,  di  samping  tercapainya ntujuan  komunikasi,  di  antaranya  kepada siapa  atau  tentang  siapa  komunikasi  itu berlangsung. Faktor tersebut, menurut Akhadiat (1992), berkaitan erat dengan nilai- nilai etika yang berlaku di dalam masyarakat. oleh  karena  itu,  dalam  penggunaan  bahasa ada  bentuk  dan  ungkapan  tertentu  yang dipergunakan  jika  berbicara  kepada  atau tentang  orang  yang  lebih  tua  atau  tentang orang  yang  lebih  dihormati.  Misalnya,  kata sapaan  “Bapak”  atau  “Ibu”,  serta  kata  ganti “beliau”, hanya dipergunakan dalam hubungannya  dengan  orang  yang  dihormati, atau  memiliki  kedudukan  yang  lebih  tinggi.
Di  samping  itu,  ada  ungkapan-ungkapan tertentu  yang  dijadikan  sebagai  pemarkah pelembut  suruhan  atau  permintaan,  seperti kata-kata mohon , silakan , harap , diminta , dan tolong .  Kepada  wanita  misalnya,  orang akan  berbicara  lebih  lembut  dan  sopan. Kesemua  itu  merupakan  tata  krama  dalam pemakaian bahasa yang sering disebut santun berbahasa.
Berbahasa  santun  adalah  salah  satu bentuk  keterampilan  berbahasa  manusia. Keterampilan berbahasa santun tidak sertamerta dimiliki oleh manusia, tetapi harus melalui proses pendidikan. Berbahasa santun itu perlu ditanamkan kepada anak-anak sejak usia dini. Hal ini merupakan aspek etika yang sangat  penting.  Itulah  sebabnya,  berbicara diajarkan di sekolah sebagai salah satu aspek keterampilan  berbahasa.  Begitu  pentingnya aspek  keterampilan  berbicaa  ini  sehingga baik kurikulum berbasis kompetensi maupun kurikulum  2013  mengharapkan  agar  siswa dapat  mengungkapkan  pendapat,  pikiran, perasaan dengan bahasa santun sebagai salah satu keberhasilan siswa dalam belajar.
Dalam hubungannya dengan pembelajaran  bahasa  Indonesia  di  kelas,  ada tiga jenis pola  komunikasi yang terjadi, yaitu komunikasi    sebagai  aksi,  komunikasi sebagai  interaksi,  dan  komunikasi  sebagai transaksi (Sudjana, 1989). Komunikasi sebagai aksi (komunikasi satu arah) menempatkan guru sebagai pemberi aksi dan siswa sebagai penerima aksi mengajar, dalam hal ini dipandang sebagai kegiatan menyampaikan  bahan  pelajaran.  Dalam komunikasi sebagai interaksi atau komunikasi  dua  arah,  guru  berperan  sebagai pemberi  aksi  atau  penerima  aksi.  Demikian pula  halnya  siswa,  mereka  dapat  berperan sebagai pemberi aksi dan juga penerima aksi, sehingga  antra  guru  dan  siswa  akan  terjadi dialog. Sedangkan, dalam komunikasi sebagai  transaksi  (komunikasi  banyak  arah), komunikasi  tidak  hanya  terjadi  antara  guru dan siswa, tetapi komunikasi dapat berlangsung  antarsiswa.  Siswa  dituntut  lebih
aktif  daripada  guru.  Guru  dapat  berfungsi sebagai  sumber  belajar  bagi  siswa  lain.  Di antara  ketiga  pola  komunikasi  tersebut, komunikasi transaksi dianggap sesuai dengan konsep  belajar  yang  menekankan  keaktifan siswa.  Sehubungan  dengan  bentuk  interaksi belajar-mengajar  tersebut,  dapat  ditemukan tiga arah komunikasi, yaitu komunikasi guru terhadap  siswa,  siswa  terhadap  guru,  dan komunikasi antarsiswa.
Di  Kota  Makassar  terdapat  sebuah sekolah yang menerapkan sistemn pembelajaran dengan penekanan pada keaktifan  siswa.  Tentunya,  dalam  proses belajar-mengajar  di  kelas  terjadi  komunikasi transaksi.  Sekolah  yang  dimaksud  adalah SMP  Negeri  35  Makassar.  Masyarakat sekolah  tersebut,  terutama  guru  dan  siswa memiliki latar belakang yang sangta heterogen.  Guru  bahasa  Indonesia  yang  ada di sekolah tersebut berjumlah 5 orang dengan kualifikasi  sarjana  (S-1  dan  S-2).  Di  pihak lain,  siswa  berjumlah  672  yang  terbagi  atas 18  kelas.  Setiap  kelas  berkapasitas  kurang lebih  37  siswa.  Antara  guru  dan  siswa terdapat  perbedaan,  terutama  dalam  hal  usia dan  pendidikan.  Demikian  pulan,  antara siswa yang satu dan siswa yang lain memiliki kaakteristik  yang  berbeda-beda.  Perbedaan itu  dapat  dilihat  dari  segi  ekonomi, pendidikan,  orang  tua,  jenis  kelamin,  dan status  sosial  keluarga.  Faktor  yang  dapat menyamakan  mereka  adalah  faktor  usia. Mereka berusia rata-rata 12 – 15 tahun.
Gambaran  tentang  heterogenitas  ini memungkinkan terjadinya perbedaan kesantunan  berbahasa  di  antara  peserta tutur/komunikasi  dalam  proses  belajar- mengajar.  Hal  ini  menjadi  motivasi  bagi penulis  untuk  mengkaji  kesantuan  bahasa guru di SMP Negeri 35 Makassar.
.

## KAJIAN PUSTAKA
Mengajar
telah mengalami perubahan  paradigma  dari  konvensional menjadi  kekinian.  Mengajar  tidak  lagi dipahami  sebagai  upaya  mengajari  siswa
ilmu pengetahuan. Akan tetapi, lebih dari itu, siswa  diajari  cara  belajar.  implikasinya adalah di dalam kelas terjadi berbagai macam pola  interaksi.  Pola  interaksi  yang  dimaksud paling tidak pola guru – siswa, siswa – guru, dan  pola  antarsiswa.  Dalam  kegiatan interaksi  ini  bahasa  sangat  dibutuhkan.  Guru sebagai  individu  yang  membelajarkan  siswa diharapkan  dapat  memainkan  fungsi-fungsi bahasa.  Halliday  dalam  Tarigan  (1990) mengemukakan fungsi-fungsi bahasa, yaitu:
1. Fungsi  instrumental:  bahasa  digunakan untuk  melayani  pengelolaan  lingkungan, menyebabkan peristiwa-peristiwa tertentu terjadi.
2. Fungsi regulasi: bertindak untuk
mengawasi serta mengendalikan peristiwa-peristiwa.
3. Fungsi  pemerian:  penggunaan  bahasa untuk  membuat  pernyataan-pernyataan, menyampaikan fakta-fakta dan pengetahuan, menjelaskan atau melaporkan dengan kata lain menggambarkan, memerikan realitas yang  sebenarnya,  seperti  yang  dilihat oleh seseorang.
4. Fungsi interaksi: bertugas untuk
menjamin  serta  memantapkan  ketahanan dan  kelangsungan  komunikasi,  interaksi sosial. Keberhasilan komunikasi interaksional  ini  menuntut  pengetahuan secukupnya  mengenai  logat,  lelucon, cerita  rakyat,  adat-istiadat  dan  budaya setempat,  tata  krama  pergaulan,  dan sebagainya.
5. Fungsi  perorangan:  memberi  kesempatan kepada seorang penutur
untuk
mengekspresikan perasaan, emosi,
pribadi,  serta  reaksi-reaksinya  yang mendalam. Keperibadian seseorang biasanya ditandai oleh penggunaan fungsi personal bahasanya dalam berkomunikasi dengan orang lain.
6. Fungsi  heuristik:  melibatkan  penggunaan bahasa untuk memperoleh ilmu pengetahuan,  mempelajari  seluk-beluk lingkungan.  Fungsi  heuristik  ini  sering
disampaikan  dalam  bentuk  pertanyaan- pertanyaan yang menuntut jawabab.
7. Fungsi  imajinatif:  melayani  penciptaan sistem-sistem atau gagasan-gagasan  yang bersifat  imajinatif.  Mengisahkan  cerita- cerita  dongeng,  membacakan  lelucon, atau  menulis  novel  merupakan  praktik penggunaan fungsi imajinatif bahasa. Berbicara  tentang  kesantunan  bahasa guru,  Leech  (1983)  memaparkan  enam maksim  interpersonal,  yaitu  (1)  maksim kebijaksanaan:  guru  sebagai  pembicara berusaha mengurangi kerugian orang lain dan menambah  keuntungan  orang  lain  dalam bertutur;  (2)  maksim  kedermawanan:  guru sebagai  pembicara  mengurangi  keuntungan diri  sendiri  dan  menambah  pengorbanan  diri sendiri; (3) maksim penghargaan: maksim ini menghendaki pembicara (guru) untuk mengurangi  cacian  terhadap  orang  lain  dan menambah  cacian  terhadap  diri  sendiri;  (4) maksim  kesederhanaan:  penutur  (guru) mengurangi  pujian  terhadap  diri  sendiri  dan menambah  cacian  pada  diri  sendiri;  (5) maksim  permufakatan:  penutur  menguangi ketidaksesuaian  antara  diri  sendiri  dengan orang  lain;  dan  (6)  maksim  simpati:  maksim yang  menghendaki  penutur  agar  mengurangi antipati antara diri sendiri dengan orang lain.
Untuk  mengukur  perinkat  kesantunan tuturan seseorang, selanjutnya Leech mengemukakan  skala  kesantunan  bahasa, yaitu:
a. Skala  kerugian  dan  keuntungan:  semakin tuturan  itu  merugikan  diri  penutur, semakin santunlah tuturan tersebut.
b. Skala  pilihan:  semakin  leluasa  lawan tutur menentukan pilihan, semakin santunlah tuturan tersebut.
c. Skala  ketidaklangsungan:  semakin  tidak langsung  maksud  sebuah  tuturan,  akan dianggap  semakin  santunlah  tuturan tersebut.
d. Skala  keotoritasan:  semakin  jauh  jarak peringkat sosial antara penutur dan mitra tutur,  tuturan  yang  diproduksi  akan cenderung semakin santun.
e. Skala  jarak  sosial:  tingkat  keakraban hubungan antara penutur dan mitra tutur, sangat  menentukan  peringkat  kesantunan tuturan yang digunakan dalam bertutur..

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bersifat  deskriptif kualitatif. Artinya, peneliti berusaha mencatat  secara  detail  dan  teliti  semua fenomena  kebahasaan  yang  terjadi.  Dengan kata  lain,  dapat  dikatakan  bahwa  dalam penelitian deskriptif peneliti berusaha memerikan  sistem  bahasa  berdasarkan  data yang sebenarnya ada. Penelitian ini dilaksanakan  di  SMP  Negeri  35  Makassar dengan  pertimbangan  (1)  di  sekolah  tersebut diterapkan pendekatan belajar yang berorientasi  pada  keaktifan  siswa,  (2)  di dalam  proses  belajar-mengajar  digunakan bahasa  Indonesia  sebagai  bahasa  pengantar dalam komunikasi sehingga dapat diidentifikasi  kesantunan  bahasa  guru,  (3) guru  memiliki  latar  belakang  yang  berbeda, dan  (4)  terjadi  komunikasi  dengan  pola interaksi guru – siswa.
Penelitian  ini  dikategeorikan  sebagai penelitian  deskriptif  kualitatif  dengan  fokus kajian  diarahkan  pada  kesantunan  bahasa guru (dalam hal ini bahasa lisan guru) dalam proses belajar-mengajar bahasa Indonesia.
Data  dalam  penelitian  ini  adalah bahasa  lisan  guru  yang  mengandung  ciri kesantunan  yang  muncul  dalam  proses belajar-mengajar  ketika  terjadi  komunikasi atau  interaksi  guru  –  siswa.  Dengan demikian,  yang  menjadi  sumber  data  adalah tuturan atau bahasa lisan guru.
Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik observasi  atau  pengamatan  langsung  serta teknik  simak.  Teknik  simak,  menurut Alwasilah  (2003),  dilakukan  dengan  cara mengamati  secara  saksama  percakapan dalam  PBM  tuturan  guru  ke  siswa  di  SMP Negeri 35 Makassar. Metode simak, menurut Mahsun (2005), dilakukan dengan menggunakan  teknik,  yaitu  (1)  simak  bebas
libat  cakap  (peneliti  tidak  terlibat  langsung dalam  pembicaraan,  tetapi  hanya  sebagai pengamat), (2) rekam, yaitu peneliti merekam  percakapan  dengan  menggunakan alat  perekam  berupa tape  recorder ,  dan  (3) catat,  yaitu  peneliti  mencatat  data  penelitian yang diperoleh di lapangan dan ditulis dalam kartu-kartu data  yang telah disiapkan.
Agar  pembahasan  dapat  tersusun  dengan baik,  terstruktur,  dan  tidak  simpang  siur, analisis  data  dilakukan  dengan  langkah- langkah tertentu sesuai dengan urutan-urutan pembahasannya. Urutan-urutan tersebut dimulai dengan:
1. Menskrip  data  rekaman  ke  dalam  bentuk tulisan;
2. Mengklasifikasi  kelompok  penutur  dan bentuk konstruksinya;
3. Mengidentifikasi  kategori  dan  ungkapan penanda kesantunan tuturan guru;
4. Data  disajikan  dalam  bentuk  deskripsi kualitatif sebagaimana adanya.
Setelah  data  disediakan  dengan  baik,
dalam  arti  telah  diklasifikasi,  diidentifikasi dengan cukup teliti, dan dianalisis kesantunan  tiap  tuturan,  tahapan  berikutnya adalah  menentukan  tingkat  kesantunannya dengan menggunakan skala peringkat kategori  ( category  rating  scale )  yang  terdiri atas  empat  kategori,  yaitu  (1)  sangat  santun, (2)  santun,  (3)  tidak  santun,  dan  (4)  sangat tidak santun (Abustam, 2006).
Tabel  1 Skala  peringkat  kesantunan bahasa guru di SMP Negeri 35
Makassar.
Interval Kategori 76% - 100% Sangat santun 51% - 75% Santun 26% - 50% Tidak santun 0% -  25% Sangat tidak santun
HASIL PENELITIAN DAN

## PEMBAHASAN
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam proses belajar-mengajar bahasa Indonesia  diperoleh  581  tuturan  guru terhadap  siswa.  Kemudian,  ditemukan  56% di antaranya dikategorikan santun.
Proses belajar-mengajar sebagai peristiwa komunikasi melibatkan dua komponen  peserta  tutur,  yaitu  guru  dan siswa.  Kedua  komponen  peserta  tutur  itu memiliki  perbedaan  pada  hampir  seluruh aspek,  seperti  usia,  status  sosial,  latar belakang  pendidikan,  dan  sebagainya.  Dari segi usia, guru bahasa Indonesia SMP Negeri 35  Makassar  lebih  tua  daripada  siswa.  Dari segi  pendidikan,  guru  lebih  unggul  daripada siswa  yang  dibuktikan  gelar  kesarjaan u=yang dimiliki guru. Dari segi status sosial. Guru  memiliki  kedudukan  lebih  tinggi  di dalam kelas dibandingkan kedudukan siswa.
Sehubungan dengan itu, telah disinggung  pada  bagian  sebelumnya  bahwa santun atau tidaknya sebuah tuturan disebabkan  oleh  beberapa  hal,  di  antaranya (1)  semakin  tua/dewasa  umur  seseorang semakin  santun  tuturan  yang  dituturkannya, dan sebaliknya, semakin muda usia seseorang semakin tidak santun  tuturan yang diungkapkannya;  (2)  semakin  jauh  jarak peringkat  sosial  antara  penutur  dan  mitra tutur,  semakin  santun  pula  tuturannya, demikian  pula  sebaliknya;  dan  (3)  latar belakang sosio-kultural turut pula berpengaruh terhadap tuturan penuturnya.
Data  yang  menunjukkan  bahwa bahasa  lisan  guru  terhadap  siswa  masuk kategori  santun  mendukung  pandangan  yang mengatakan  bahwa  semakin  tua/dewasa umur  seseorang  semakin  santun  dalam bertutur.  Ditambah  lagi  bahwa  kelima  guru bahasa  Indonesia  SMP  Negeri  35  Makassar yang  dijadikan  sumber  data  penelitian  ini berkualifikasi strata satu (S-1) dan strata dua (S-2).  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  guru telah  memiliki  wawasan  kebahasaan  yang
memadai,  khusunya  dalam  hal  kesantunan bahasa.
Namun,  jika  dilihat  dari  faktor  usia  dan faktor  kematangan  pendidikan,  sebenarnya diharapkan  tuturan  guru  terhadap  siswa berada  pada  kategori  sangat  santun.  Tapi, kenayataannya  hanya  berada  pada  kategori santun.  Hal  ini  dapat  dikaitkan  pada  teori kesantunan  yang  mengatakan  bahwa  skala peringkat sosial seseorang dapat menyebabkan  kurangnya  kesantunan  bahasa yang  dituturkannya  karena  seseorang  yang berada  pada  kedudukan  yang  lebih  tinggi daripada  mitra  tutur  bisa  menyebabkan tuturannya  kurang  santun.  Sebagai  contoh, seorang  kakak  bertutur  kepada  adiknya, tuturannya  lebih  cenderung  memiliki  sifat kelangsungan  tanpa  menggunakan  penanda- penanda kesantunan bahasa.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian mengenai  kesantunan  bahasa  guru  terhadap siswa  di  SMP  Negeri  35  Makassar  dapat disimpulkan  bahwa  tuturan  guru  terhadap siswa dikategorikan santun. Hal ini ditunjukkan oleh data bahwa dari 581 tuturan yang diperoleh, 59% di antaranya dikateorikan santun. Adapun faktor memengaruhinya  adalah  faktor  kedewasaan dan  faktor  penguasaan  teori-teori  kesantuna bahasa.  Selain  itu,  juga  dipengaruhi  oleh faktor jarak sosial antara guru dan siswa..

## DAFTAR PUSTAKA
Abustam,  M.Idrus.  (2006). Rating  Scale (Makalah).  Disajikan  pada  seminar dalam  rangka  Dies  Natalis  IX  PPs UNM  pada  tanggal  6  Juli  di Makassar.
Akhadiah,  Sabarti,  dkk.  (1992). Bahasa
Indonesia I . Departemen Pendidikan dan
Kebudayaan. Direktorat
Jenderal  Pendidikan  Tinggi  Proyek Pembinaan Tenaga Kependidikan.
Alwasilah,  A.  Chaedar.  (2003). Pokoknya Kualitatif; Dasar-Dasar Merancang dan Melakukan Penelitian Kualitatif .  Jakarta:  Kiblat  Buku Utama. Eelen, Gino. (2006). Kritik Teori Kesantunan .  Surabaya:  Airlangga University Press. Ismari. (1995). Tentang Percakapan .
Surabaya: Airlangga University Press. Kushartanti  dkk.  (2005). Pesona  Bahasa; Langkah Awal Memahami Linguistik . Jakarta: Gramedia
Pustaka Utama.
Leech,  Geoffrey  N.  (1983). Principles  of Pragmatik . London: Longman.
Rahardi,  R.  Kunjana.  (2005). Pragmatik; Kesantuan Imperatif Bahasa Indonesia . Jakarta: Erlangga. Suryalaga.  (1993). Etika  Jeung  Tata  Krama . Bandung: Gegersunen. Tarigan, HG. (1990). Pengajaran Pragmatik . Bandung: Angkasa.