Published, Volume 21 Nomor 1, April  2020, 60-68

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) | http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis

## Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional dan
Organizational Citizenship Behavior terhadap Kinerja
Permata Sakti*, Rossanto Dwi Handoyo, Ake Wihadanto Program Studi Magister Manajemen,  Universitas Terbuka Jl. Pondok Cabe Raya, Pd. Cabe Udik, Kec. Ciputat, Kota Tangerang Selatan, Banten, Indonesia *Email : permatasakti@bps.go.id

## ABSTRAK
Badan  Pusat  Statisik  (BPS)  mempunyai  visi  sebagai  penyedia  data  berkualitas  yang  dibutuhkan  dalam proses perencanaan, pemantauan dan evaluasi pembangunan bagi pemerintah maupun masyarakat. Fokus BPS  saat  ini  adalah  peningkatan  kualitas  data  dan  pelayanan  prima  sehingga  peran  pegawai  BPS, khususnya  Koordinator  Statistik  Kecamatan  (KSK)  dalam  meningkatkan  kualitas  data  sangat  penting. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  kecerdasan  emosional,  komitmen  organisasional dan Organizational Citizenship Behavior terhadap kinerja KSK di BPS Kabupaten/Kota di Jawa Timur, sebanyak  447  orang  dengan  menggunakan    software  SmartPLS.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa komitmen  organisasional  berpengaruh  positif  tapi  tidak  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap kinerja  KSK,  sedangkan  OCB  dan  kecerdasan  emosional  secara  parsial  masing-masing  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  KSK.  Variabel  kecerdasan  emosional,  komitmen  organisasional dan OCB berpengaruh terhadap kinerja KSK sebesar 75,89 persen dan sebesar 24,11 persen dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
Kata Kunci : Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional, OCB, Kinerja, KSK, BPS

## Effects of  Experiential Marketing, Self-efficacy and Trust on Repurchase Intention

## ABSTRACT
Badan Pusat Statistik has a vision as a provider of quality data needed in the planning, monitoring, and evaluating development for the government and the community. The current focus of BPS is on improving data  quality  and  excellent  service  so  that  the  role  of  BPS  staff,  especially  the  District  Statistics Coordinator (KSK) in improving data quality, is very important. This study aims to analyze the effect of emotional  intelligence,  organizational  commitment,  and  Organizational  Citizenship  Behavior  on  the performance of KSK in Statistics of Regency / Municipality in East Java as many as 447 people using SmartPLS software. The results showed that organizational commitment had a positive effect but did not have  a  significant  impact  on  the  performance  of  KSK.  In  contrast,  OCB  and  emotional  intelligence partially  had  a  positive  and  significant  effect  on  KSK  performance.  Other  factors  influence  variable emotional intelligence, organizational commitment, and OCB influence the performance of KSK by 75.89 percent and by 24.11 percent.
Keyword: Emotional Intelligence, Organizational Commitment, OCB, Performance, KSK, BPS
Dikirim: 2 Februari 2020 Revisi:
28 Maret 2020
Diterima:
20 April 2020
Cara Sitasi : Sakti,  P.,  Handoyo,  R.  D.,  &  Wihadanto,  A.,(2020). Pengaruh  Kecerdasan  Emosional,  Komitmen Organisasional dan Organizational Citizenship Behavior terhadap Kinerja . Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 21 (1), 60-68. https://doi.org/10.30596/jimb.v21i1.4149 .
Artikel Info
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v21i1.4149
Published, Volume 21 Nomor 1, April  2020, 60-68

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) | http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis

## PENDAHULUAN
Badan  Pusat  Statistik  (BPS)  adalah Lembaga  Pemerintah  Non  Kementerian  yang bertanggung jawab langsung kepada Presiden berdasarkan UU Nomor 16 Tahun 1997. BPS mempunyai  visi  sebagai  penyedia  data berkualitas  yang  dibutuhkan  dalam  proses perencanaan,  pemantauan  dan  evaluasi pembangunan  bagi  pemerintah  maupun masyarakat.
KSK  merupakan  pegawai  fungsional pengumpul  data  statistik  di  kecamatan  yang mengkoordinasikan  kegiatan  perstatistikan, mulai  dari  sosialisasi  kegiatan,  koordinasi dengan  pemerintahan  setempat,  rekrutmen petugas, sampai dengan pelaksanaan lapangan.  Koordinator  Statistik  Kecamatan harus  berkoordinasi  dengan  Camat  serta Kepala  Desa/Lurah/Ketua  RW/RT  sebelum menyelenggarakan kegiatan perstatistikan.
Sebagai ujung tombak BPS, KSK harus mampu  memenuhi  tuntutan  para  pengguna data.  Data  yang  berkualitas,  cepat  dan  akurat sangat  dibutuhkan  oleh  pengguna  data sehingga  peran  BPS  semakin  dipertaruhkan. Dengan  demikian  tugas  KSK  semakin  berat dan  profesionalitas  dalam  bertugas  juga semakin dituntut.
Tuntutan  masyarakat  terhadap  kinerja BPS  sebagai  penyedia    data  statistik  yang beragam  dan  berkualitas  semakin  hari semakin meningkat. masyarakat
menginginkan ketersediaan data dengan lebih cepat  ( faster ),  lebih  murah  ( cheaper ),  lebih mudah  diperoleh  ( easier ),  dan  lebih berkualitas  ( better ).  Gerakan  satu  data  yang dicanangkan presiden mengakibatkan pekerjaan  KSK  semakin  menumpuk  dan tumpang  tindih  antara  satu  survei  dengan survei lainnya.
Dalam  kondisi  seperti  ini,  KSK dihadapkan   dengan  dua  tuntutan,  yaitu bekerja  tepat  waktu  dan  hasil  kerja  yang berkualitas. Pekerjaan yang menumpuk bukan
alasan kualitas data jelek, sehingga diperlukan strategi dalam bekerja. KSK merupakan salah satu faktor penentu kualitas data BPS. Berasal dari  KSK  inilah  produk  utama  BPS dihasilkan. Karena itulah pembekalan pengetahuan  sangat  diperlukan  KSK.  Selain melakukan  pendataan,  KSK  juga  sebagai humas  atau  agen  sosialisasi  kegiatan  BPS. KSK  berperan  sebagai  humas  merupakan salah  satu  cara  sosialisasi  yang  efektif  dalam mengedukasi  masyarakat  akan  pentingnya data.  Data  yang  berkualitas  hanya  dapat diwujudkan  dengan  komitmen  KSK  untuk profesional,  amanah  dan  berintegritas  dalam bekerja  yang  diawali  dari  diri  sendiri. Komitmen  organisasi  sangat  berpengaruh penting  terhadap  pencapaian  hasil  yang maksimal.
Namun  kenyataan  yang  terjadi  di lapangan, kinerja KSK sebagai ujung tombak BPS  belum  tercapai  maksimal.  Kualitas  dan keakuratan data BPS masih banyak dipertanyakan  oleh  berbagai  pihak,  begitu pula  dengan  ketepatan  waktu  penyelesaian survey dan pemasukan dokumen. Terlihat dari segi  kualitas  dokumen  yang  dihasilkan  oleh KSK.  Sering  ditemukan  ketidak  konsistenan antara  jawaban  dengan  pertanyaan  survey sehingga  pengawas  harus  lebih  teliti  lagi dalam  memeriksa  dokumen  dan  kadangkala dokumen  yang  sudah  masuk  dikembalikan kepada  KSK  untuk  diperbaiki  isian  dan konsistensinya.
Goleman  (2015)  berpendapat  bahwa kecerdasan  emosi  menyumbang  80%  dari faktor penentu kesuksesan seseorang dan 20% lainnya ditentukan oleh kecerdasan intelektual.  Sementara Luthans (2006)
mengatakan  bahwa  komitmen  organisasi merupakan sikap yang merefleksikan loyalitas karyawan  pada  organisasi  dan  proses berkelanjutan  di  mana  anggota  organisasi mengekspresikan perhatiannya terhadap organisasi  dan  keberhasilan  serta  kemajuan
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v21i1.4149
Published, Volume 21 Nomor 1, April  2020, 60-68

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) | http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
yang  berkelanjutan.  OCB  ( Organizational Citizenship  Behavior )  merupakan  perilaku individual  yang  bersifat  sukarela  yang  tidak secara  langsung  diakui  oleh  organisasi  dan apabila  OCB  dilakukan  bersama-sama  akan bisa  meningkatkan  fungsi  organisasi  tersebut secara  efektif  (Organ,  2006).  Variabel kecerdasan emosional,
komitmen organisasional dan Organizational Citizenship Behavior dapat mempengaruhi  kinerja  KSK, akan tetapi tidak semua variabel tersebut telah dimiliki oleh KSK.
Berdasarkan  uraian  diatas  maka  yang menjadi pokok permasalahan dalam penelitian ini  adalah  apakah  kecerdasan  emosional, komitmen  organisasional  dan Organizational Citizenship Behavior sama-sama berpengaruh positif terhadap kinerja KSK di Provinsi Jawa Timur ? Kemudian tujuan  yang ingin dicapai dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis pengaruh  kecerdasan  emosional,  komitmen organisasional, Organizational  Citizenship Behavior terhadap  kinerja  KSK  di  Provinsi Jawa Timur.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode deskriptif kuantitatif. Sedangkan sifat penelitian  ini  bersifat deskriptif  explanatory yaitu  bertujuan  mengurai  dan  menjelaskan kedudukan  variabel  yang  diteliti  serta hubungannya  dengan  variabel  yang  lain. Populasi  sampel  yang  diteliti  adalah Koordinator Statistik  Kecamatan yang berstatus  PNS/ASN  dan  bertugas  di
lingkungan  BPS  Kabupaten/Kota  se-Jawa Timur, dimana sampai dengan 1 Januari 2019 Koordinator  Statistik  Kecamatan  berjumlah 447  orang.  Kemudian  menggunakan  Rumus Slovin  didapatkan  jumlah  sampel  minimal sebanyak 211 orang.
Pengumpulan  data  dilakukan  melalui kuesioner  yang  disusun  menggunakan  skala Likert.  Pengukuran  variabel  bebas  dan variabel  terikat  dalam  kuesioner  memakai skala Likert lima poin yaitu mulai dari Sangat Setuju  (SS=5);  Setuju  (S=4);  Kurang  Setuju (KS=3);  Tidak  Setuju  (TS=2)  dan  Sangat Tidak  Setuju  (STS=1).  Pengolahan  data dilakukan  dengan  metode Partial  Least Square (PLS). PLS adalah metode penyelesaian Structural  Equation  Modelling (SEM)  yang  dalam  hal  ini  lebih  tepat dibandingkan  dengan  teknik-teknik  SEM lainnya  karena  jumlah  sampel  kecil  dan potensi distribusi variabel  yang tidak normal. Pengolahan  data  dilakukan  dengan  software SmartPLS  2.0 untuk  menguji  hubungan  antar variabel.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Deskriptif
profil responden menunjukkan  bahwa  profil  KSK  yang bertugas  di  Jawa  Timur  mempunyai karakteristik  mayoritas  sebagai  berikut  : berusia antara 41-50 tahun (34,6 %), berjenis kelamin laki-laki (86,26 %),  berlatarbelakang pendidikan S1 – S2 (49,76 %) dan masa kerja 11-20 tahun (47,87 %).
Tabel 1. Jawaban Responden Berdasarkan Kelompok Umur
No. Kategori Umur Persentase Rata-rata ( Mean ) Rata-rata Keseluruhan Kecerdasan Emosional Komitmen Organisasional OCB Kinerja KSK 1. < 31 Thn 9,95 3,99 3,63 4,09 4,03 3,94 2. 31-40 Thn 30,33 4,05 3,86 4,16 3,99 4,02 3. 41-50 Thn 34,60 4,18 4,06 4,24 4,08 4,14 4. > 50 Thn 25,12 3,97 3,90 3,94 3,88 3,92
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v21i1.4149
Published, Volume 21 Nomor 1, April  2020, 60-68

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) | http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Tabel 2. Jawaban Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No. Jenis Kelamin Persentase Rata-rata (Mean) Rata-rata Keseluruhan Kecerdasan Emosional Komitmen Organisasional OCB Kinerja KSK 1. Laki-laki 86,26 4,10 4,00 4,14 4,01 4,06 2. Perempuan 13,74 3,89 3,36 4,01 3,91 3,79
Tabel 3. Jawaban Responden Berdasarkan Pendidikan No. Pendidikan Persentase Rata-rata (Mean) Rata-rata Keseluruhan Kecerdasan Emosional Komitmen Organisasion al OCB Kinerja KSK 1. SMA Sederajat 33,65 4,03 4,09 4,09 3,97 4,04 2. D1 – D3 16,59 4,01 3,73 4,10 4,00 3,96 3. S1 – S2 49,76 4,12 3,86 4,16 4,02 4,04
Tabel 4. Jawaban Responden Berdasarkan Masa Kerja No Masa Kerja % Rata-rata (Mean) Rata- rata Keselur uhan Kecerdasan Emosional Komitmen Organisasional OCB Kinerja KSK 1. < 6 Tahun 2,84 3,82 3,09 4,06 3,80 3,69 2. 6 – 10 Tahun 18,00 4,05 3,66 4,09 4,05 3,96 3. 11 – 20 Tahun 47,87 4,08 3,98 4,11 3,96 4,03 4. 21 – 30 Tahun 20,38 4,21 4,12 4,30 4,12 4,19 5. > 30 Tahun 10,91 3,84 3,89 3,94 3,88 3,89
Pada penelitian ini ada 3 (tiga) variabel bebas  yang diuji  yaitu kecerdasan emosional, komitmen  organisasional,  OCB  dan  1  (satu) variabel  terikat  yaitu  kinerja  Koordinator Statistik Kecamatan.
Tabel 5. Skor Rata-rata per Variabel No. Variabe l Rata-rata ( Mean ) Kategori 1. Kecerdasan Emosional (X1) 4,07 Sangat baik 2. Komitmen Organisasional (X2) 3,92 Baik 3. OCB (X3) 4,12 Sangat Baik 4. Kinerja KSK (Y) 4,00 Sangat Baik
Penelitian  ini  menggunakan  metode analisis  data  dengan  menggunakan software SmartPLS  yang  dijalankan  dengan  media komputer.  PLS  ( Partial  Least  Square ) merupakan  analisis  persamaan  struktural (SEM)  berbasis  varian  yang  secara  simultan
dapat melakukan pengujian model pengukuran  sekaligus  pengujian  model struktural.  Model  pengukuran  digunakan untuk  uji  validitas  dan  reabilitas,  sedangkan model  struktural  digunakan  untuk  uji kausalitas  (pengujian  hipotesis  dengan  model prediksi).  Pengukuran  model  kecocokan  PLS SEM  terdiri  dari Outer  Model dan Inner Model .
Uji reliabilitas diperlukan untuk mengukur stabilitas dan konsistensi dari suatu instrumen dalam mengukur suatu konsep atau variabel. Pada penelitian ini, reliabilitas dapat diukur  dengan  melihat  nilai composite reliability .  Jogiyanto  (2011)  menyebutkan bahwa composite  reliability mengukur  nilai sesungguhnya  reliabilitas  suatu  variabel. Disebutkan juga bahwa untuk dapat dikatakan suatu  variabel  itu  reliable  jika  memiliki  nilai composite  reliability >  0.7.  Hasil  untuk  uji reliabilitas  penelitian  ini  dapat  dilihat  pada tabel 6.
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v21i1.4149
Published, Volume 21 Nomor 1, April  2020, 60-68

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) | http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Tabel 6 . Nilai Composite Reability Variabel Composite Reliability Hasil Kecerdasan Emosional 0.8475 Reliable Komitmen Organisasional 0.8900 Reliable OCB 0.9059 Reliable Kinerja Karyawan 0.9082 Reliable
Evaluasi  pertama  pada inner  model dilihat  dari  nilai R-Square .  Berdasarkan pengolahan  data  dengan  SmartPLS  2.0, dihasilkan  nilai R-Square sebesar  0.7589, memiliki  arti  bahwa  prosentase  besarnya keragaman  data  pada  variabel  kinerja  yang dapat  dijelaskan  oleh  variabel  kecerdasan emosional,  komitmen  organisasional  dan Organizational  Citizenship  Behavior (OCB) adalah  sebesar  75,89  %,  sedangkan  sisanya yaitu  24,11  %  dijelaskan  oleh  variabel  lain selain  kecerdasan  emosional,  komitmen organisasional dan Organizational Citizenship
Behavior (OCB).  Dengan  kata  lain  dapat diinterpretasikan bahwa kecerdasan
emosional,  komitmen  organisasional  dan
Organizational  Citizenship  Behavior (OCB) berpengaruh sebesar 75,89 % terhadap kinerja Koordinator Statistik Kecamatan.
Pengujian  selanjutnya  dapat  dilakukan dengan melihat nilai koefisien path atau inner model yang menunjukkan tingkat signifikansi dalam pengujian hipotesis. Dalam hal melihat signifikansi  hubungan  antar  variabel  maka yang  digunakan  adalah  analisis T-test dari koefisien  jalur  ( path  coefficient ).  Hipotesis penelitian dapat diterima jika nilai T - statistics lebih  dari  1,96.  Berikut  nilai  koefisien estimasi dan nilai T - statistics yang dihasilkan pada penelitian ini :
Tabel 8. Nilai Koefisien Estimasi dan T- Statistics Hipotesis Koefisien T Statistics Kecerdasan Emosional -> Kinerja 0,178 2.6618 Komitmen Organisasional -> Kinerja 0,014 0.1381 OCB -> Kinerja 0,730 8.6729
Gambar 1. Koefisien Hasil PLS
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v21i1.4149
Published, Volume 21 Nomor 1, April  2020, 60-68

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) | http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Setelah  melakukan  pengujian  validitas dan reliabilitas pada keseluruhan dalam model penelitian  ini,  langkah  selanjutnya  adalah melakukan  analisa  apakah  variabel-variabel independent yang membentuk model penelitian  ini  memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  variabel dependent. Metode  yang  digunakan  untuk  analisa  ini adalah  metode Structural  Equation  Model (SEM), peneliti  menggunakan  program SmartPLS 2.0 .
Uji  hipotesis  dilakukan  dengan  melihat T-statistics dan path-coefficient. Nilai T - statistics menunjukkan  signifikan  variabel, sedangkan path-coefficient menunjukkan sifat hubungan antar variabel (positif atau negatif).

## Tabel 9. Hasil Uji Hipotesis
Hipotesis Koefisien T Statistics Hasil Kecerdasan Emosional -> Kinerja 0,178 2.6618 Diterima Komitmen Organisasional -> Kinerja 0,014 0.1381 Ditolak OCB -> Kinerja 0,730 8.6729 Diterima

## Pembahasan
Hipotesis  terdukung  apabila  nilai  t- statistik  lebih  besar  daripada  nilai  t-tabel sebsar  1.96.  Koefisien  beta  mempunyai  nilai positif  untuk  menjelaskan  hubungan  antara kedua  variabel  yang  diteliti.  Koefisien  beta berada dalam rentang -1.0 sampai 1.0.
Hipotesis  pertama  (H 1 )  menyatakan persepsi  tentang  kecerdasan  emosional berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja  Koordinator  Statistik  Kecamatan. Berdasarkan  hasil  penelitian  nilai  koefisien estimasi  pengaruh  kecerdasan  emosional terhadap kinerja Koordinator Statistik Kecamatan  adalah  sebesar  0,178  dengan t- statistics sebesar 2,6618 yang lebih besar dari nilai t-tabel 1,96. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat  pengaruh  positif  yang  signifikan
antara kecerdasan emosional terhadap kinerja Koordinator  Statistik  Kecamatan.  Dari  hasil ini maka hipotesis pertama dari penelitian ini dapat diterima kebenarannya. Hasil ini sesuai dengan  penelitian  (Ariesta,  2017;  Fitriastuti, 2013;  Ibrahim,  2013)  yang  menemukan hubungan  dan  pengaruh  positif  antara kecerdasan emosional dan kinerja.
Menurut teori Goleman (2015)
menyebutkan bahwa terdapat hubungan antara kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja. Kesadaran  diri  yang  baik  membuat  KSK mempunyai  keyakinan  diri  sehingga  mampu membuat keputusan  yang baik dalam kondisi tidak  pasti  dan  tertekan.  Seorang  KSK  yang mampu mengontrol emosi diri yang baik akan memiliki rasa tanggung jawab dan kemampuan  beradaptasi  dalam  menghadapi responden.  Kemampuan  untuk  memotivasi diri  sendiri  akan  membuat  KSK  bersemangat dalam  bekerja,  sehingga  kinerjanya  akan meningkat. Kemampuan berempati menjadikan  seorang  KSK  lebih  mudah  untuk diterima responden, begitu pula hal yang sama dirasakan  oleh  responden  meski  memiliki perbedaan sudut pandang.  Ketrampilan sosial seorang
KSK bermanfaat untuk
menyelesaikan  perselisihan  dan  bekerja  sama dalam tim.
Hipotesis  kedua  (H 2 )  menyatakan persepsi  tentang  komitmen  organisasional berpengaruh  positif  namun  tidak  signifikan terhadap kinerja Koordinator Statistik Kecamatan.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan  nilai koefisien  estimasi  pengaruh  komitmen organisasional  terhadap  kinerja  Koordinator Statistik  Kecamatan  adalah  sebesar  0,014 dengan t-statistics sebesar  0,1381  yang  lebih kecil  dari  nilai  t-tabel  1,96.  Dari  hasil  ini maka  hipotesis  kedua  dari  penelitian  ini ditolak  kebenarannya.  Variabel  komitmen organisasional tidak memberikan efek/dampak  langsung  yang  berarti  terhadap variabel  kinerja  KSK.  Hal  ini  tidak  sesuai
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v21i1.4149
Published, Volume 21 Nomor 1, April  2020, 60-68

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) | http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
dengan  hasil  penelitian  Carmeli,  (2004) bahwa  komitmen  adalah  ukuran  bagi  kinerja individu  dengan  kepuasan  kerja  menjadi variabel  moderator  antara  komitmen  dan kinerja.
Penelitian ini sejalan dengan Chairuddin et al., (2015) yang menyatakan bahwa temuan dari  studi  komitmen  organisasional  adalah hubungan  yang  berpengaruh  kecil  antara komitmen organisasional dan kinerja karyawan.  Gunawan  &  Gunawan  (2019) mengadakan  penelitian  mengenai  praktek sumber  daya  manusia,  kekuatan  sumberdaya manusia,  komitmen  afektif,  dan  kinerja karyawan. Penelitian Darman, Hamzah et al., (2017)  menyatakan  bahwa  komitmen  tidak signifikan mempengaruhi kinerja.
Beberapa  faktor  penyebab  komitmen tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja yaitu  adanya  mutasi  pegawai.  Di  lingkungan BPS,  mutasi  berlaku  merata  untuk  semua pegawai  baik  di  jabatan  struktural  maupun fungsional,  vertikal  maupun  horizontal.  BPS adalah  instansi  pemerintah  pusat,  sehingga ruang  lingkup  mutasi  mencakup  seluruh wilayah  di  Indonesia.  Pola  mutasi  sendiri selama  ini  tidak  jelas,  apakah  berdasarkan kinerja,  daerah  asal  atau  lain  sebagainya. Ketidakjelasan  pola  mutasi  ini  tentu merepotkan KSK misalnya dari sisi hubungan mereka  dengan  keluarga,  biaya  hidup  yang meningkat  terutama  bagi  KSK  yang  sudah berkeluarga  namun  tinggal  terpisah  dengan keluarganya  karena  terkena  mutasi,  dan  lain sebagainya. Hal ini didukung oleh banyaknya responden  yang  menginginkan  adanya  pola mutasi  yang  jelas.  Disarankan  agar  pola mutasi  diperjelas  dan  disesuaikan  dengan daerah asal masing-masing KSK.
Selain itu, penyebab komitmen organisasional  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  kinerja  KSK  juga  dikarenakan  oleh komitmen  menjadi  bagian  dari  BPS  yang cukup  rendah,  terbukti  dengan  nilai loading
factor yang  paling  rendah.  Beban  kerja  yang cukup  tinggi  namun  tidak  mendapat  balasan berupa  penghargaan  yang  layak,  menjadi alasan  utama  mengapa  komitmen  terhadap organisasi  tidak  begitu  baik.  Anggapan  yang masih  melekat  bahwa  KSK  merupakan tingkatan  yang  paling  rendah  di  BPS  yang bertugas hanya sebagai pekerja kasar.
BPS  berharap  agar  KSK  lebih meningkatkan  komitmennya  di  instansi sehingga  kedepannya  KSK dapat  setia  dalam tugas dan tanggung jawabnya sebagai anggota organisasi.  Sehubungan  hasil  penelitian  yang dilakukan  menunjukan  variabel  komitmen organisasi  belum  memberikan  pengaruh terhadap kinerja KSK.
Aspek  komitmen  organisasional,  perlu ditingkatkan  kemampuan  KSK  dengan  diklat berkala  tentang  layanan  statistik  dan interpersonal skill serta pemberian kesempatan  melanjutkan  jenjang  pendidikan lebih  tinggi.  Selain  itu,  pemberian  sistem insentif  dengan  model  grade  tetap  perlu dilanjutkan  dan  ditinjau  secara  berkala  untuk mempertahankan  komitmen  berkelanjutan dari KSK. Perlu juga dilakukan program yang membuat  KSK  merasa  bangga  menjadi keluarga  besar  BPS,  misalnya  dengan menyelenggarakan  acara family  gathering , pemberian penghargaan kepada KSK teladan, dan  sejenisnya  yang  akan  meningkatkan komitmen.
Hipotesis  ketiga  (H 3 )  menyatakan persepsi tentang OCB berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kinerja  Koordinator Statistik  Kecamatan.  Berdasarkan  hasil penelitian  nilai  koefisien  estimasi  pengaruh Organizational  Citizenship  Behavior (OCB)
terhadap kinerja Koordinator Statistik
Kecamatan  adalah  sebesar  0,730  dengan t- statistics sebesar 8,6729 yang lebih besar dari nilai t-tabel 1,96. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat  pengaruh  positif  yang  signifikan antara Organizational  Citizenship  Behavior
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v21i1.4149
Published, Volume 21 Nomor 1, April  2020, 60-68

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) | http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
(OCB)  terhadap  kinerja  Koordinator  Statistik Kecamatan.  Hasil  ini  mendukung  hipotesis ketiga  dari  penelitian  ini.  Hasil  ini  sesuai dengan  penelitian  (Ariesta,  2017;  Fitriastuti, 2013;  Ibrahim,  2013)  yang  menemukan hubungan  dan  pengaruh  positif  antara  OCB dan kinerja.
Menurut Robbins (2008: 40)
Organizational  Citizenship  Behavior adalah perilaku  individu  atau  perseorangan  yang sukarela dan bukan bagian dari syarat formal pekerjaan,  tetapi  dapat  meningkatkan  fungsi efektif  organisasi.  KSK  merupakan  aset  dari BPS.  Kontribusi  KSK  dapat  meningkatkan produktivitas  BPS.  OCB  dari  KSK  dapat meningkatkan kinerja BPS karena perilaku ini merupakan “pelumas” dari mesin sosial dalam organisasi.  Dengan  kata  lain,  dengan  adanya interaksi sosial pada KSK organisasi menjadi lancar,  mengurangi  terjadinya  perselisihan, dan  meningkatkan  efisiensi.  Dengan  OCB KSK  dapat  meningkatkan  produktivitas  dari KSK tersebut.

## SIMPULAN
Hasil  uji R-Square menunjukkan  nilai 0,7589  atau  75,89  %  yang  memiliki  arti bahwa  variabel  kinerja  Koordinator  Statistik Kecamatan dipengaruhi oleh variabel kecerdasan emosional,
komitmen organisasional dan Organizational Citizenship Behavior (OCB)  adalah  sebesar  75,89  %, sedangkan sisanya yaitu 24,11 % dipengaruhi oleh variabel lain selain  kecerdasan emosional,  komitmen  organisasional  dan Organizational  Citizenship  Behavior (OCB). Berdasarkan  simpulan,  maka  saran  yang  bisa disampaikan  adalah  KSK  diberikan  pelatihan khusus  untuk  mengasah  dan  meningkatkan kemampuan  dalam  mengelola  kecerdasan emosional  yang  dimilikinya,  terutama  ketika menghadapi  responden  dan  mengelola  beban pekerjaannya.  Sebab  saat  ini  pekerjaan  KSK semakin  banyak  dengan  jadwal  yang
bertumpuk.  Kepala  BPS  kabupaten/Kota sebagai  atasan  wajib  membangun  hubungan yang  harmonis  dan  berkualitas  dengan  KSK- nya  serta  mampu  meyakinkan  mereka  agar KSK  merasa  dihargai  keberadaannya  dan terpenuhi  semua  hak-haknya.  Kepala  BPS Kabupaten/Kota juga harus mampu bertindak adil  pada  seluruh  KSK  serta  mengajak  untuk mencapai  tujuan  organisasi.  Selain  itu,  KSK diberi kesempatan yang sama dengan pegawai lainnya untuk memberikan masukan dan saran atas kebijakan kantor sehingga pada diri KSK timbul  rasa  saling  memiliki  dan  dihargai sebagai salah satu unsur di BPS Kabupaten/Kota.

## REFERENSI
Ariesta,  I.  (2017).  Pengaruh  Kecerdasan Emosional Dan Organizational
Citizenship  Behavior  (OCB)  Terhadap Kinerja  Peternak  Ayam  Ras  Pedaging. JBMP  (Jurnal  Bisnis,  Manajemen  Dan Perbankan) , 2 (2), 121. https://doi.org/10.21070/jbmp.v2i2.1098
Carmeli,  A.  (2004).  Article  information : International  Journal  Of  Organization Theory and Behavior , 6(4) , 289–309.
Chairuddin, S., Riadi, S. S., Hariyadi, S., & . S. (2015). Antecedent Work Engagement and  Organizational  Commitment  to Increase  the  Outsourcing  Employees Performance in Department of Cleanliness  and  Horticultural. European
Journal  of  Business  and  Management ,
7 (14), 1–14. http://www.iiste.org/Journals/index.php/
EJBM/article/view/22476
Darman,  Hamzah,  D.,  Taba,  M.  I.,  &
Mardiana,  R.  (2017).  The  Effect  of Personality  ,  Ability  ,  Organizational
Support
, Job Satisfaction and Organizational  Commitment  towards Lecturer Performance of Private University  in  Gorontalo. Scientific
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v21i1.4149
Published, Volume 21 Nomor 1, April  2020, 60-68

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) | http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Research Journal (SCIRJ) , V (VI), 61–70. Fitriastuti,  T.  (2013).  Pengaruh  Kecerdasan Emosional,  Komitmen  Organisasional dan Organizational Citizenship Behavior Terhadap  Kinerja  Karyawan. Jurnal Dinamika  Manajemen , V0l.  4  N0. ,  103– 114. Goleman, D. (2015). Emotional  Intelligence : Kecerdasan  Emosional,  Mengapa  EI lebih penting daripada IQ . PT Gramedia Pustaka Utama. Gunawan,  M.  A.,  &  Gunawan,  H.  (2019).
Compensation , Competence , Organizational  Commitment  and  Its Effect  on  Employee  Performance :  Job Satisfaction  as  Interverning . 4 (2),  144– 149.
Ibrahim,  I.  (2013).  Pengaruh  Kecerdasan Emosional Terhadap Rganizational Citizenship  Behaviord  Dan  Dampaknya Pada  Kinerja  Perawat  Rumah  Sakit
Umum  Anutapura  &  Rumah  Sakit Undata Palu. Katalogis , 1 (1), 136–146. Jogiyanto,  H.  .  (2011). Konsep  dan  Aplikasi Structural  Equation  Modeling  Berbasis Varian  dalam  Penelitian  Bisnis .  UPP STIM YKPN. Luthans,  F.  (2006). Perilaku  Organisasi . Andi. Organ,  D.  W.  (2006). Organizational Citizenship Behavior. Its Nature, Antecendents,  and  Consequences .  Sage Publication. Robbins,  S.  P.  (2008). Perilaku  Organisasi (2nd ed.). Salemba Empat.