## SISTEM JARINGAN KOMUNIKASI BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH (BPBD) KOTA KENDARI DALAM UPAYA PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH TERHADAP
MASYARAKAT
*Marseti Ramadhan** Muh. Zein Abdullah *** Sutiyana Fachrudin
Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Halu Oleo, Kampus Bumi Thridharma Anduonohu, Kendari.
Sani93job@gmail.com

## ABSTRAK
Permasalahan  dalam  penelitian  ini  adalah bagaimana sistem jaringan  komunikasi  Badan  Penanggulangan Bencana  Daerah  (BPBD)  Kota Kendari  dalam  upaya  penanggulangan  banjir  terhadap  masyarakat.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah untuk  mengetahui  Sistem  jaringan  komunikasi  atau  jalur koordinasi  BPBD  dalam  mensosialisasikan  tentang  penanggulangan  bencana banjir. Adapun  teori  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teori analisis jaringan  komunikasi berasumsi bahwa untuk  mengidentifikasi  struktur komunikasi dalam suatu sistem, dimana data hubungan mengenai arus komunikasi dianalisa  menggunakan  beberapa  tipe  hubungan-hubungan  interpersonal  sebagai unit analisa. Subyek  dalam  penelitian  ini  adalah Kepala  Badan,  seluruh Kabid.,Staf  Badan  Penanggulangan  Bencana  Banjir  (BPBD)  Kota  Kendari . Adapun  dalam  penelitian  ini,  menggunakan  teknik Purposive  sampling dengan pertimbangan bahwa mereka yang ditunjuk sebagai informan dalam penelitian ini menguasai  atau memahami  masalah  yang  sedang    diteliti  kemudian  mahasiswa dan dosen  yang aktif dalam kegiatan akademik. Serta mereka mempunyai cukup waktu  untuk  diwawancarai. Dengan  jumlah  informan  sebanyak 2 orang.  Data yang dikumpulkan dengan menggunakan analisis kualitatif
Hasil penelitian menunjukan bahwa kerjasama yang dibangun oleh BPBD kota kendari sebagai koordinator lapangan dalam upaya penanggulangan bencana banjir sudah sangat maksimal, diamana lembaga  ini telah membangun hubungan yang  baik  dengan  lembaga-lembaga  daerah  dalam  upaya  pencegahan  dan penggulangan bencana banjir, disis lain, lembaga ini juga telah merekrut relawan- relawan  siaga  bencana  dalam  upaya  membangun  koordinasi  yang  baik  dengan masyarakat  dan  mempermudah  menjalankan  tugas  dan  tanggungjawab  BPBD sebagai lembaga  yang mampu memberikan kenyamanan masyarakat dari bahaya bencana.  Adapun  kerjasama  yang  dibangun  dengan  lembaga-lembaga  daerah seperti basarnas, dinas sosial, dinas kebersihan, kepolisisan dan tni dan komunitas kemahasiswaan  adalah  dengan  rapat  koordinasi  setiap  kali  terjadi  bencana  dan rapat  berkala  yang  diadakaan  dengan  menyesuaikan  anggaran  yang  ditetapkan oleh pemerintah daerah kota kendari.
Kata Kunci: Sistem, jaringan, komunikasi, penanggulangan, bencana banjir

## PENDAHULUAN
Badan penanggulangan  bencana  derah  adala  merupakan  lembaga  non- kementrian yang  terbentuk  berdasarkan  Perda  Kota  Kendari  no.  24  tentang penanggulangan banjir di Kota kendari. Lembaga ini juga merupakan koordinator lapangan  yang  bertanggungjawab  dalam  menjalankan tugas  negara  dalam  upaya pencegahan dan penanggulangan bencana.
Lembaga  ini  dalam  menjalankan  tugasnya  dengan  cara  membangun kerjasama atau hubungan yang baik dengan  lembaga-lembaga yang ada didaerah kota  kendari,  lembaga  ini  juga  membangun  hubungan  yang  baik  dengan komunitas-komunitas  yang  ada  di  Kota Kendari seperti  relawan  siaga  bencana, tim  gegana  dan  lain-lain,  komunitas-komunitas  ini  dibekali  dengan beragam kemamampuan yang disampaikan melalui pelatihan-pelatihan kebencanaan, disisi lain  juga  diajarkan  tentang  kedisiplinan yang  baik  dalam  upaya  memaksimalkan kemampuan para relawan dalam upaya menjaga kemungkinan terjadinya bencana.
Lembaga  badan  penanggulangan  bencana  daerah  sangat  berperan  penting dalam upaya pencegahan dan penanggulangan bencana, maka lembaga ini dituntut untuk  mampu  memahami  dan  mengetahui  latar  belakang  dan  perkembangan perilaku ketika sedang terjadi bencana, misalnya bencana banjir.
Penelitian  ini  menfokuskan  pada Sistem  Jaringan  Komunikasi  Badan Penanggulangan  Banjir  (BPBD)  Kota  Kendari, dengan  pertimbangan  bahwa lembaga  ini  merupakan  koordinaotr  lapangan  dalam  upaya  pencegahan  dan penanggulangan bencana, juga merupakan lembaga yang secara langsung dimana program-program  kerjanya  langsung  bertanggung  jawab  kepada  presiden, lembaga  ini  juga  bertanggungjawab  memberikan  jaminan  kenyamanan  dalam upaya mengatasi bencana.
Koordinasi  atau  kerjasama  baik  itu  lembaga-lembaga  daerah  maupun komunitas  atau  relawan  yang  dibentuk  dan  dibangun  oleh  BPBD  sangat menentukan barhasil tidaknya lembaga ini dalam menjalankan tugasnya. Lembaga ini juga  adalah  lembaga  yang  mampu  menyesuaikan  dimana  dia  berada  dan  apa yang harus dilakukan dalam menghadapi situasi-situasi yang kacau seperti ketika sedang dan berlangsungnya banjir.
Kedisiplinan merupakan salah satu penentu kemajuan atau kemunduran suatu instansi,  lembaga  atau  organisasi. BPBD sebagai  sebuah lembaga  atau  instansi yang didalamnya terdapat karyawan dan karyawati serta beberapa tenaga honorer yang dituntut untuk mempunyai rasa tanggung jawab dan membiasakan  perilaku disiplin  sehingga  dengan  demikian  dapat  bekerja  dengan  baik  dan  menghasilkan efektifitas kerja yang positif, hal ini dikarenakan semua orang yang terlibat dalam proses  kerja  akan  menjalankan  tugasnya  dengan  baik.  Oleh  karena itu, kedisiplinan    adalah  suatu  sikap,  perilaku  yang  dilakukan  secara  sukarela  dan penuh  kesadaran  serta  keadaan  untuk  mengikuti  peraturan  yang  telah  ditetapkan perusahaan baik tertulis maupun tidak tertulis.

## Teori analisis jaringan komunikasi
Rogers dan Kincaid (1981) menjelaskan bahwa analisis jaringan komunikasi adalah merupakan metode penelitian untuk mengidentifikasi struktur komunikasi dalam  suatu  sistem,  dimana  data  hubungan  mengenai  arus  komunikasi  dianalisa menggunakan  beberapa  tipe  hubungan-hubungan  interpersonal  sebagai  unit analisa.
Dalam  suatu  jaringan  komunikasi,  terdapat  pemuka-pemuka  opini,  yaitu orang  yang  mempengaruhi  orang-orang  lain  secara  teratur  pada  isu-isu  tertentu. Karakteristik  pemuka-pemuka  opini  ini  bervariasi  menurut tipe  kelompok  yang mereka pengaruhi.
Jika  pemuka  opini  terdapat  dalam  kelompok-kelompok  yang  bersifat inovatif,  maka  mereka  biasanya  lebih  inovatif  daripada  anggota  kelompok, meskipun  pemuka  opini  seringkali  bukan  termasuk  inovator  yang  pertama  kali menerapkan  inovasi.  Di  pihak  lain,  pemuka-pemuka  opini  dari  kelompok- kelompok yang konservatif juga bersikap agak konservatif (Gonzales, 1993).
Pada  proses  difusi,  yaitu  proses  masuknya  inovasi  dalam  suatu  kelompok sehingga  terjadi  perubahan  perilaku,  hampir  semua  pemuka-pemuka  opini menyokong perubahan. Akan tetapi, pada beberapa kasus tertentu pemukapemuka opini menentang pengadopsian suatu inovasi.

## METODE PENELITIAN

## Lokasi Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  di  Kota  Kendari  tepatnya  pada BPBD  (Badan Penanggulangan  Bencana  Daerah)  yang  terletak  di  Jln.  Latama  Bunggulawa Punggolaka, Kendari, Kota Kendari, Sulawesi Tenggara.

## Subyek Penelitian
Kepala Badan, seluruh Kabid.,Staf Badan Penanggulangan Bencana Banjir (BPBD) Kota Kendari

## Informan Penelitian
Adapun informan yang diambil dalam penelitian ini di tetapkan sebanyak 2  orang  informan,  dimana  informan  ini  adalah  disposisi  surat  yang dimasukan peneliti  pada  tanggal  20  juli  2017  oleh  kepala  Badan  Penanggulangan  Bencana Daerah  (BPBD)  Kota  Kendari.  Adapun  informan  kuncinya  oleh  Kabid. Penceghan dan Kesiapsiagaan BPBD Kota Kendari oleh bapak nerius madaun .

## Teknik Penentuan Informan
Teknik penentuan  informan  dalam  penelitian  ini  dilakukan  secara purposive sampling. Purposive sampling adalah  teknik  penentuan  sampel  dengan pertimbangan  tertentu  (Sugiyono,2009: 85). peneliti  menggunakan  teknik Purposive  sampling dengan  pertimbangan  bahwa  Mereka  yang  ditunjuk  sebagai informan  dalam  penelitian  ini  menguasai  atau memahami  masalah  yang  sedang diteliti,  mahasiswa  dan  dosen  yang  aktif  dalam  kegiatan  akademik,  serta  mereka mempunyai cukup waktu untuk diwawancarai.

## Jenis Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif, yaitu dengan memaparkan data yang diperoleh berdasarkan dari bahan informasi/temuan dari obyek yang diteliti. Peneliti dalam hal ini mendeskripsikan hasil penelitian dengan menggunakan kata kata tertulis.

## Sumber Data
Sumber data yang dapat digunakan dalam penelitian adalah :
1. Data  Primer,  adalah  data  dalam  bentuk  verbal  atau  kata-kata  yang diucapkan secara lisan, gerak-gerik atau perilaku  yang dilakukan oleh subjek  yang dapat dipercaya,  yakni  subjek  penelitan  atau informan  yang  berkenaan  dengan variabel yang diteliti atau data yang diperoleh dari responden secara langsung.
2. Data sekunder, adalah data yang diperoleh dari teknik pengumpulan data yang menunjang  data  primer.  Dalam  penelitian  ini  diperoleh dari  hasil  observasi yang  dilakukan  oleh  penulis  serta  dari  studi pustaka.  Dapat  dikatakan  data sekunder  ini  bisa  berasal  dari dokumen-dokumen  grafis  seperti  tabel,  catatan, SMS, foto dan lain lain.

## Teknik  Pengumpulan Data
Adapun  teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah sebagai berikut :
1. Pengamatan (Observasion) yaitu  teknik  pengumpulan  data  melalui  proses mengamati  objek  penelitian  dilapangan.  Teknik  ini  bertujuan  untuk mengetahui  secara  jelas  dan  dapat mendeskripsikan  suatu  gambaran  hasil penelitian secara nyata sesuai dengan kenyataan yang ada dilapangan.
2. Wawancara  yaitu  data  yang  dikumpulkan  dengan  memberikan  pertanyaan yang  berkaitan  dengan  permasalahan  yang  diteliti,  dengan  tanya  jawab langsung  atau tatap  muka  dengan  informan  menggunakan  pedoman wawancara.
3. Dokumentasi,  merupakan  sumber  pelengkap  dari  metode  penelitian  yang digunakan  dalam  penelitian  ilmu-ilmu  sosial  dengan  cara  pengumpulan  data dalam  memperbanyak  data  yang  dibutuhkan  peneliti  menggunakan  gambar dengan maksud agar data yang dikumpulkan lebih akurat.
4. Studi  Pustaka,  yaitu  dengan  mengumpulkan  data  dan  informasi  melalui literatur  yang  relevan  dengan  judul  penelitian  seperti  buku-buku,  artikel  dan makalah yang memiliki relevansi dengan masalah yang diteliti.

## Teknik Analisa Data
Teknik  analisa  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  bentuk analisis  deskriptif  kualitatif.  Analisis  ini  akan  mendeskripsikan  hasil  penelitian berdasarkan temuan dilapangan dan selanjutnya diberi penafsiran dan kesimpulan. Data kualitatif ini diuraikan dengan menggunakan kalimat secara logis  kemudian dihubungkan dengan teori-teori yang relevan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  temuan  yang  diperoleh  dari  lapangan, tentang analisis jaringan komunkasi badan penanggulangan bencana daerah (BPBD) Kota Kendari dalam uapaya penanggulangan banjir terhadap masyarakat.
Rogers dan Kincaid (1981) menjelaskan bahwa analisis jaringan komunikasi adalah merupakan metode penelitian untuk mengidentifikasi struktur komunikasi dalam  suatu  sistem,  dimana  data  hubungan  mengenai  arus  komunikasi  dianalisa menggunakan  beberapa  tipe  hubungan-hubungan  interpersonal  sebagai  unit analisa. Teori  yang di gunakan dalam penelitian ini adalah teori analisis jaringan komunikasi. Hal  ini  dikarenakan  setiap membangun  hubungan  baik  itu  antara perseorangan  maupun  antar  lembaga  komunikasi  yang  baik  sangat  menentukan sukses tidaknya seseorang atau lembaga menyampaikan maksudnya.
Pengaplikasian  program  kerja  atau  dalam  menjalankan  tugasnya  badan penggulangan bencana daerah (BPBD) tentunya tidak semua akan berjalan dengan baik-baik  saja,  lebaga  ini  juga  memiliki  hambatan-hambatan  dalam  menjalankan tugasnya, misalnya ketika seseorang acuh-tak acuh dalam mengadakan kerja bakti atau  ketika sedang  diadakan  sosialisasi  kebencanaan  mereka  malah  mengambil kesibukkan yang lain, atau sama sekali tidak menghadiri kegiatan  yang diadakan oleh  BPBD, disisi  lain  juga  terlihat  bagaimana  masyarakat  memperlakukan sampah dengan membuangnya disembarang tempat.
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  seperti  yang  telah  diuraikan  diatas, maka secara sederhana dapat dikatakan bahwa sistem jaringan komunikasi badan penanggulangan  bencana  daerah  (BPBD)  Kota  Kendari dalam  upaya penanggulangan  banjir  terhadap  masyarakat berdasarkan jaringan  komunikasi
dibangun  baik  itu  jaringan  komunikasi  internal  maupun  eksternal adalah  sesuai atau  sebanding  lurus  dengan  teori analisis  jaringan  komunikasi  oleh Rogers  dan Kincaid  (1981) yang menjelaskan  bahwa  analisis  jaringan  komunikasi  adalah merupakan  metode  penelitian  untuk  mengidentifikasi  struktur  komunikasi  dalam suatu  sistem,  dimana  data  hubungan  mengenai  arus  komunikasi  dianalisa menggunakan  beberapa  tipe  hubungan-hubungan  interpersonal  sebagai  unit analisa Oleh  karena  itu,.  Adapun bentuk  pencegahan yang  dilakukan  ini  berupa pembangunan  pos-pos  siaga  bencana  dan  beberapa  papan  pengumuman  yang berisi  tentang  kebencaan  dan  peringatan  tentang  bahaya  banjir  dan  apasaja  yang harus  dilakukannya  sedangkan  bentuk  non-fisiknya  adalah  berupa  pencerdasan masyarakat  melalui  diseminasi  atau  sosialisai  yang  dilakukan  oleh  BPBD  dalam upaya mencaga lingkungan yang kondusif dan saling mengingatkan satu sama lain untuk  menjaga  kesehatan  dan  keseimbangan ekosistem  alam  atau  lingkungan yang sehat.

## KESIMPULAN
Sistem  jaringan  komunikasi  Badan  Penanggulangan  Bencana  Daeraah (BPBD)  Kota  Kendari  dalam  upaya  penanggulangan  bencana  banjir  dari pembahasan  hasil penelitian diatas yang  menggunakan  pendekatan  teori  analisis jaringan  komunikasi,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa berdasarkan  program- program  yang  ditawarkan  oleh  BPBD  dalam  upaya  pencegahan  dan penanggulangan  bencana  banjir  di  Kota  Kendari  dengan  menggunakan  sistem penjaringan  atau  berkoordinasi  langsung  dengan  para  tokoh-tokoh  masyarakat dalam menyampaikan pesan-pesan tentang kebencanaan.
BPBD  dalam  menjalankan  tugasnya  tidak  terfokus  pada  terlaksananya keadaan  lapangan  saja  tetapi  juga  memastikan  bahwa  mmasyrakat  benar-benar memahami bahwa diri mereka memiliki tanggungjawab yang besar dalam proses penanganan bencana banjir itu sendiri.
Kesadaran  akan  pentingnya  tanggungjawab  yaitu  untuk  menciptakan kesejahteraan,  keamanan  dan  kenyaman  masyarakat  maka  BPBD  membentuk relawan-relawan  siaga  bencana  sebagaimana  telah  diuraikan  diatas  adalah
bertujuan  untuk  membangun  hubungan  yang  baik  antara  masyarakat  dengan pemerintah-pemerintah daerah khususnya BPBD sendiri.
Program-program  yang  ditawarakan  dan  bentuk-bentuk  komunikasi  yang ditawarkan  BPBD  adalah  untuk  memastikan  bahwa  masyarakat  Kota  Kendari sadar, bahwa bencana itu terjadi sebagian besar dibebabkan oleh perilaku manusia yang  tidak  bertanggungjawab  dan  ini  dapat  merugikan  banyak  pihak.  Kesadaran ini,  maka  masyarakat  menyadari bahwa  perbuatan  yang  dilakukan  adalah kesalahan yang sangat besar dan mengambil suatu keputusan yang dewasa untuk kemudian  merubah  perilaku  dan  kebiasaan-kebiasan  buruk  yang  sering dilakukannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ruliana  poppy,  komunikasi  organisasi  :  Teori  dan  Studi  Kasus,-Ed.  1-Cet.  1. – Jakarta : Rajawali Pers,2004
Hermon,Dedi.2012.Mitigasi Bencana Hidrometeorologi.Padang UNP Press.
Junun  Sartohadi  dan  Suyono.2003.Mencermati  Penyebab  Banjir  Pantai  Utara Jawa Tengah Pada Satuan Wilayah Sungai Pemali-Coma.Jawa Tengah:Jurnal Mislan.2011.Bencana Banjir,Pengenalan Kharakteristik dan Kebijakan
Penanggulangannya Di Provinsi Kalimantan Timur.Universitas
Mulawarman:Jurnal
Nurlia,Nova.2006.Permasalahan  Banjir  Pada  Beberapa  Komplek  Perumahan  Di Kecamatan Koto Tangah Kota Padang.Padang:Skripsi.
Susilawati.2013.Tingkat  Bahaya  Erosi  Jalan  Simpang  Ampe-Talu  Kecamatan Talamau Kabupaten Pasaman Barat.Skripsi.STKIP PGRI Sumatera Barat.Padang.
Morissan. (2013). Teori Komunikasi : Individu Hingga Massa. Kencana. Jakarta. Mulyana, Deddy. (2005). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Remaja Rosdakarya.
Bandung.
----------. (2012). Pengantar Ilmu Komunikasi. Remaja Rosdakarya. Bandung.
Peraturan  Pemerintah  Nomer  21  Tahun  2008  tentang Penyelenggaraan Penanggulangan Bencana.
Ruben,  Brent  D.  (2013). Komunikasi  dan  Perilaku  Manusia.  Rajawali  Pers.
Jakarta.
Sutopo, HB. (2002). Metode Penelitian Kualitatif. Uns Press. Surakarta.
Undang – Undang Nomer 24 tahun 2007 tentang Penanggulangan Bencana.
Wiryanto. (2004). Pengantar Ilmu Komunikasi. Grasindo. Jakarta.
Wood,  Julia  T.  (2013). Komunikasi  :  Teori  dan  Praktek  (Komunikasi  Dalam
Kehidupan Kita). Salemba Humanika. Jakarta.
Alwi, Hasan dkk. 2003. Tata Bahasa Baku Indonesia (Edisi ketiga). Jakarta: Balai Pustaka.
Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian Suatu pendekatan praktik. Jakarta: PT
Rineka Cipta.
Bimo, Walgito. 2004. Pengantar Psikologi Umum. Andi, Jakarta.
Cangara, Hafied. 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta. PT. Raja Grafindo

## Persada.
Dakir. 1993. Dasar-Dasar Psikoloi, Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Djamarah & Zain. 2006. Strategi belajar mengajar. Jakarta: Rineka Cipta. Effendy,  Onong Uchjana 1999.  Ilmu Komunikasi : Teori dan Praktek. Bandung:
PT Remaja Rosdakarya
.                                    .2006. Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek Bandung : Remaja Rosdakarya.
Ekosiswoyo,  Rachman  Maman.  2000. Manajemen  Kelas. Semarang  :Semarang Press.
Genpur Santoso, 2004. Manajemen Keselamatan Dan Kesehatan Kerja. Jakarta :
Prestasi Pustaka
Martoyo, Susilo. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. BPFE. Yogyakarta.
Totok,  Mardikanto.  1993. Penyuluhuhan  Pembangunan  pertanian.  Yogyakarta  : Sebelas Maret University Press.
Moleong,  Lexy  J.  (2007)  Metodologi  Penelitian  Kualitatif,  Penerbit  PT  Remaja
Rosdakarya Offset, Bandung
Mulyana, Deddy. 2000. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja. Rosdakarya.
.2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja.
Rosdakarya.
Notoadmojo. 2002. Pendidikan dan perilaku Kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta Pardjimin. 2005. Bahasa dan Sastra Indonesia. Kelas VII. Bogor : Yudistira. Rakhmat,  Jalaludin.  2005,  Psikologi  Komunikasi,  edisi  revisi. Bandung:  Remaja
Rosdakarya.
.                     . 2007. Persepsi Dalam Proses Belajar Mengajar. Jakarta : Rajawali Pers.
Sendjaja, S. Djuarsa. 1994. Teori Komunikasi. Jakarta: Universitas Terbuka.
Riswandi. 2009. Ilmu Komunikasi. Jakarta: Graha Ilmu.
Ritonga, Jamiluddin. 2005. Tipologi Pesan Persuasif. Jakarta: PT Indeks
Kelompok Gramedia.
Siagian, Sondang P. 2003. Teori & Praktek Kepemimpinan, Rineka Cipta, Jakarta
Siswanto.  Sastrohadiwiryo.2001. Manajemen  Tenaga  Kerja  Indonesia. Cetakan Kedua. Jakarta : Bumi Aksara.
Siswoyo, Dwi dkk. 2007. Ilmu Pendidikan. Yogyakarta: UNY Press
Slameto.  2010. Belajar  dan  Faktor  factor  yang  Mempengaruhinya. Jakarta  :
Rineka Cipta.
Subroto,  B.  Suryo,  2002. Proses  Belajar  Mengajar  di  Sekolah,  Jakarta:  Rineka Cipta.
Sobur, Alex. 2003. Psikologi Umum. Bandung : Pustaka Setia.
Solso,  Robert  L.  dkk.  2008. Psikologi  Kognitif. Edisi  Kedelapan. Jakarta  : Erlangga.
Sugihartono, dkk.2007. Psikologi Pendidikan. Yogyakarta :UNY Press.
Sugiyono.  2009. Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan R&D.  Bandung: Afabeta.
Sutarno. 2012. Serba-Serbi Manajemen Bisnis. Yogyakarta: Garaha Ilmu
Thoha, Miftah. 2003. Prilaku Organisasi Konsep dasar dan aplikasinya, Jakarta; Raja Grafindo Persada
Tatik  Suryani.  2008. Perilaku  Konsumen  :  Implikasi  pada  Strategi  Pemasaran.

## Yogyakarta : Graha Ilmu.
Wiryanto.2006. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta :PT.Grasindo.
Vardiansyah, Dani. 2004. Pengantar Ilmu Komunikasi. Bogor: Ghalia Indonesia.