JBE Vol. 28 (2): 129-137, 2021

## Jurnal Bisnis dan Ekonomi
https://www.unisbank.ac.id/ojs ; email: editorial.jbe@edu.unisbank.ac.id

## PERAN COUNTRY OF ORIGIN DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG
Ajeng Aquinia 1 , Euis Soliha 2, Ali maskur 3
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang
Info Artikel A b s t r a c t Sejarah Artikel: Diterima: 02 Agustus 2021 Disetujui: 01 September 2021 The  aims  of  this  research  is  to  analyze  the  factors  than  can  influence repurchase intentions, including the country of origin with the mediation of brand loyalty.  Starbucks  products  ar  the  object  of  this  study.  The  population  in  this study  is  Starbucks  consumers  in  Semarang  City  using  purposive  sampling technique which has sample criteria on consumers who have consumed Starbucks products before. This study, using an instrument in the form of a questionnaire. The instrument validity test used factor analysis, and then for the reliability test, it used Cronbach's Alpha. After that, the collected data were analyzed by multiple regression  analysis  methods  and  mediation  measurement  using  Sobel  Test.  The results  showed  that  the  country  of  origin  has  a  positive  effect  on  brand  loyalty.
However,  the  country  of  origin  has  no  effect  on  repurchase  intention.  Brand loyalty has a positive effect on repurchase intention and is able to perfectly mediate between the country of origin and repurchase intention.
Keywords:  Country  of  Origin, Brand Loyalty, Repurchase Intention A b s t r a k Kata  Kunci:  Country  of  Origin, Loyalitas  Merek  dan  Niat  Beli Ulang Dalam penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor-faktor yang bisa mempengaruhi  niat  beli  ulang,  diantaranya  adalah  country  of  origin  dengan mediasi  loyalitas  merek.  Dalam  penelitian  ini,  meneliti  pada  pruduk Starbucks.Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  Starbucks  di  Kota Semarang  dengan  menggunakan  teknik  purposive  sampling  yang  memiliki kriteria  sample  pada  konsumen  yang  telah  mengkonsumsi  produk  Starbucks. Dalam  penelitian  ini,  menggunakan  instrumen  berupa  kuesioner.  Uji  validitas intrumen  menggunakan  analisis  faktor,  lalu  untuk  uji  reliabilitas  menggunakan Alpha Cronbach. Setelah itu data yang terkumpul dianalisis oleh metode analisis regresi berganda dan pengukuran mediasi dengan meggunakan Sobel Test. Hasil pengujian  menunjukan  bahwa  country  of  origin  berpengaruh  positif  terhadap loyalitas  merek.  Namun  country  of  origin  tidak  berpengaruh  terhadap  niat  beli ulang. Loyalitas merek berpengaruh positif terhadap niat  beli ulang dan mampu memediasi sempurna antara country of origin dan niat beli ulang.
 Corresponding Author:
Ajeng Aquinia
E-mail:
ajengaquinia@edu.unisbank.ac.id ISSN (print): 1412-3126
ISSN (online): 2655-3066

## PENDAHULUAN
Ketatnya  persaingan  perusahaan  pada era  global  saat  ini,  membuat  perusahaan terus  memantapkan  startegi,  terutama  pada strategi  merek.  Konsumen  saat  ini  di tawarkan  berbagai  pilihan  produk  yang sejenis  dan  juga  dengan  kualitas  dan harganya  yang  hampir  sama.  Konsumen menjadikan  merek  sebagai  salah  satu preserensi  atas  niat  beli  ulang  terhadap suatu  produk,  karena  merek  merupakan salah  satu  hal  pembeda  antara  produk  satu dengan    yang  lainnya  dipasar  (Kotler  & Keller,  2016).  Merek  jugalah  menawarkan perlindungan  hukum  kepada  perusahaan untuk fitur atau aspek unik produk dan dari mana suatu negara merek berasal juga dapat mempengaruhi niat beli konsumen terhadap suatu  produk.  Merek  juga  menandakan tingkat  kualitas  tertentu  sehingga  pembeli yang  puas  akan  menjadi  loyal  dan  dapat dengan mudah memilih produk kembali.
Beberapa  peneliti  mengakatakan  bahwa sebuah  merek  sangat  berpengaruh  bagi konsumen dalam mengambil suatu keputusan pembelian. Diantaranya, menurut Esmaeilpour  &  Abdolvand  (2016),  yang melakukan  penelitian  pada  merek  fashion pada generasi Y, menyatakan bahwa Country of  Origin atau  yang  biasa  disebut  dengan COO,  secara  tidak  langsung  berpengaruh positif terhadap brand loyalty , hal  ini  karena adanya mediasi oleh brand attitude terutama pada  variable  kemajuan  teknologi  dari Negara  asal.  Hal  tersebut  tentunya mempengaruhi keputusan seorang konsumen  dalam  membeli  suatu  produk. Hanya  saja  penelitian  yang  dilakukan Esmaeilpour  &  Abdolvand  (2016),  masih menyisakan titik kelemahan, dimana peneliti tersebut  hanya  berdasarkan  pada  sampel yang  diberikan  pada  mayoritas  mahasiswa dengan  pendapatan  yang  masih  setara. Sehingga  tidak  dapat  dibandingkan  dengan
konsumen dengan tingkat pendapatan yang berbeda,  karena  dalam  penelitian  tersebut, lebih meneliti pada luxury goods dimana hal tersebut  merupakan  barang  mewah.  Selain itu,  peneliti  lainnya  mengemukakan  bahwa brand  loyalty berpengaruh  positif  terhadap niat beli ulang dalam penelitian yang di teliti oleh  Chinomona  &  Maziriri  (2017)  pada sebuah  produk  kosmetik  untuk  pria  dan penelitian  ini  dilakukan  di  Afrika  Selatan, dimana Negara tersebut adalah Negara yang berkembang  namun  maju  secara  industrial. Seperti diketahui bahwa banyaknya konsumen untuk kosmetik pria berada pada Negara  maju  seperti  Amerika  dan  Korea Selatan.  Chang  et  al.,  (2018),  menyatakan bahwa  reputasi  dari  sebuah  negara  maju, mempengaruhi  niat  beli  suatu  konsumen terhadap  suatu  produk.  Tentunya  hal  ini dapat membuktikan bahwa semakin konsumen loyal terhadap suatu merek maka akan semakin tinggi niat beli ulang terhadap produk tersebut.
Fenomena tren cafe kopi yang menjamur di  Indonesia  menjadi  salah  contoh  betapa banyaknya merek café kopi yang ditawarkan pada konsumen saat ini. Menurut Top Brand Index,  pada  fase  2  2020,  Starbucks  meraih top  brand  index  sebesar  43,9%.  Diikuti pesaing kedua yaitu The Coffee Bean & Tea Leaf  sebesar  11,7%  serta  merek  lokal  asli Indonesia,  Ngopi  Doeloe  menduduki peringkat  3  sebesar  8,2%.    Menariknya Starbucks  adalah  kedai  kopi  yang  berasal dari  Amerika  dan  Ngopi  Doeloe  adalah kedai  kopi  yang  berasal  dari  Indonesia. Salah satu hal  yang menarik yang mungkin menyebabkan  perbedaan  adalah  kekuatan merek dalam niat beli ulang ulang terhadap produk  tersebut.  Citra  yang  ditimbulkan dari produk tersebut dinilai dapat memenuhi kepuasan konsumen dan menjadikannya  berbeda  dengan  merek pesaing.  Maka  dari  itu,  tujuan  dari
penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis apakah country of origin , dan loyalitas merek dapat  mempengaruhi niat  beli  ulang pada konsumen.

## LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Landasan Teori
Niat Beli Ulang (Repurchase Intention)
Niat  beli  ulang  adalah  suatu  komitmen konsumen yang terbentuk setelah konsumen melakukan pembelian kembali suatu produk atau  jasa  (Setyaningsih,  2008).  Komitmen yang  muncul  karena  kesan  positif  dari konsumen  terhadap  suatu  merek,  serta konsumen merasa puas terhadap pembelian tersebut.  Selain  itu  proses  berulangnya pembelian  suatu  produk  dan  layanan  dari suatu  toko  tertentu  dengan  alasan  utama yaitu  pengalaman  pasca  berbelanja.  Hal  ini dapat  dilihat  dari  elemen  perilaku,  dimana ada keinginan dan minat yang berkelanjutan dalam  membeli  suatu  produk  atau  merek menurut (Chinomona & Maziriri, 2017).
Loyalitas Merek ( Brand Loyalty )
Menurut  Rafiq  et  al.,  (2020)    dan Shalehah  et  al.,  (2019),  loyalitas  merek , adalah  fenomena  dimana  perilaku  pembeli yang  cenderung  mengikat  konsumen  pada perusahaan  merek  tertentu  dan  melakukan pembelian berulang sepajang  waktu. Namun,  itu  bergantung  pada  keyakinan merek  yang  mana  yang  dapat  memuaskan ekspektasi  konsumen.  Loyalitas  merek didasarkan  pada  keterlibatan  emosional dalam  merek  serta  pengguna,  yang  berarti pilihan  yang  bermuatan  emosional  bagi pelanggan  untuk  membeli  satu  barang secara terus menerus.
Country of Origin
Kotler  &  Keller,  (2016)  mengemukakan bahwa COO merupakan  suatu  persepsi asosiasi  mental  dan  keyakinan  yang  dipicu oleh  suatu  Negara  asal.  Para  pemasar tentunya  ingin  menggunakan  peluang dimana  pemasar  memanfaatkan  citra  dan persepsi yang positif dari asal Negara dalam kegiatan  menjual  produk  dan  layanan mereka.  Dalam  hal  ini  tentunya  para pemasar  harus  dapat  melihat  persepsi country  of  origin  dari  kedua  perspektif domestik  dan  luar  negeri. Country  of  origin mewakili informasi yang digunakan konsumen  untuk  membuat  kesimpulan tentang  atribut  produk,  memicu  evaluasi kualitas  secara  global,  ekspektasi,  dan kinerja. Konsumen memberikan atribut pada produk  berdasarkan  stereotype  negara  dan pengalaman konsumen dengan produk dari suatu negara tersebut, menurut Chang et al., (2018).

## Pengembangan Hipotesis
1. Pengaruh Country  of  Origin terhadap Loyalitas Merek Menurut  Kotler  &  Keller,  (2016), country  of  origin merupakan  suatu  persepsi asosiasi  mental  dan  keyakinan  yang  dipicu oleh  suatu  Negara.  Sebuah  citra  suatu Negara  juga  dapat  membantu  dalam menjual  produk.  Para  pemasar  global mengetahui  bahwa  konsumen  memiliki sikap  dan  keyakinan  yang  berbeda  tentang suatu  merek  atau  produk  dari  berbagai Negara. Country of origin mewakili informasi yang digunakan konsumen untuk membuat kesimpulan tentang atribut produk, memicu evaluasi  kualitas  secara  global,  ekspektasi, dan  kinerja.  Konsumen  memberikan  atribut pada  produk  berdasarkan stereotype negara dan  pengalaman  konsumen  dengan  produk dari suatu negara tersebut, menurut Chang et  al.,  (2018) .  Hal  ini  dibuktikan  secara nyata  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh Esmaeilpour  &  Abdolvand  (2016),  bahwa country  of  origin  berpengaruh  positif
terhadap  brand  loyalty  terutama  pada variabel kemajuan teknologi pada penelitian yang  dilakukan  terhadap  konsumen  tas mewah.  Dari  hal  ini  dapat  dilihat,  bahwa country of origin dengan variabel kemajuan teknologi memiliki daya tarik tersendiri bagi konsumen  dalam  proses  pembelian  dimana hal  tersebut  membawa  loyalitas  merek terhadap  benak  konsumen.  Berdasarkan penelitian  tersebut  dapat  diambil  suatu hipotesis sebagai berikut :
H1  : Country  of  origin berpengaruh  positif terhadap loyalitas merek
2. Pengaruh Country of Origin terhadap Niat Beli Ulang Menurut  Souiden  et  al.,  (2011),  citra dari COO merupakan  faktor  penting yang mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen,  dan  hal  ini  lah  yang  membantu perusahaan multinasional dalam mengembangkan dan menyesuaikan strategi pemasaran
global mereka, dimana perusahaan  mampu  bersaing  secara  efektif di  pasar  dunia.  Jika  dilihat  sebagian  besar negara  maju  yang  diakui  seperti  Jepang, Amerika  Serikat  dan  Eropa  Barat  dapat menghasilkan  produk  yang  berkualitas tinggi  serta  memiliki  merek  yang  mapan. Sementara  bagi  negara  yang  yang  tidak mampu  bersaing,  cenderung  diabaikan. Artinya negara yang memiliki reputasi yang baik,  akan  selalu  mendapat  perhatian  dari konsumen, apapun produk yang dibuatnya. Hal  ini  tentunya  menjadi  pertimbangan konsumen  di  dalam  keputusan  niat  beli ulang.
Penelitian yang dilakukan oleh Wang & Yang, (2008), hasilnya menunjukan bahwa Country  of  Origin memberikan  efek  utama yang  positif  terhadap  niat  beli.  Citra  dari COO  meningkatkan  kepercayaan  dan kesetiaan  pada  merek,  maka  dari  itu  hal tersebut terciptanya niat beli terhadap suatu produk.    Konsumen  memiliki  persepsi  dan keyakinan  terhadap  suatu  merek  dari Negara  asal  yang  memilki  citra  kualitas tersendiri..  Berdasarkan  penelitian  tersebut dapat  diambil  suatu  hippotesis  sebagai berikut :
H2  : Country  of  origin berpengaruh  positif terhadap Niat Beli Ulang
3. Pengaruh  Beban  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan Aaker  (2009),  mendefinisikan  loyalitas merek  sebagai  suatu  ukuran  keterkaitan konsumen kepada sebuah merek. Ukuran ini mampu  memberikan  gambaran  tentang mungkin  tidaknya  seorang  konsumen beralih ke merek lain yang ditawarkan oleh kompetitor,  terutama  jika  pada  merek tersebut  didapati  adanya  perubahan,  baik menyangkut  harga  ataupun  atribut  lainnya. Seorang  konsumen  yang  sangat  loyal kepada  suatu  merek  tidak  akan  dengan mudah  memindahkan  pembeliannya  ke merek  lain,  apa  pun  yang  terjadi  dengan merek  tersebut. Menurut  Chinomona  & Maziriri  (2017)  dalam  penelitian  nya, mengatakan bahwa penting bagi perusahaan untuk  menilai  adanya  hubungan  antara loyalitas  merek  dan  niat  beli  ulang,  karena dari  hasilnya  menemukan  adanya  korelasi yang  positif  dan  signifikan  antara  loyalitas merek  dan  niat  beli  ulang  produk.  Dengan demikian  tentunya  hal  tersebut  membawa hal positif dimana konsumen yang memiliki tingkat loyalitas yang tinggi, akan melakukan  pembelian  ulang  pada  suatu produk. Hal ini dapat memotivasi konsumen  yang  memiliki  loyalitas  merek yang tinggi. Berdasarkan penelitian tersebut dapat  diambil  suatu  hipotesis  sebagai berikut :
H3 : Loyalitas Merek berpengaruh positif terhadap Niat Beli Ulang.

## METODE PENELITIAN
Sumber  data  penelitian  ini  adalah sumber  data  primer.  Data  berasal  langsung dari sumber aslinya, dan dalam hal ini data primer  diperoleh  dari  kuesioner  yang disebarkan  kepada  sampel  yang  telah ditentukan  yaitu  konsumen  Starbucks  di Semarang.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah konsumen  yang  mengkonsumsi  produk Starbucks  di  Semarang,  dengan  metode teknik purposive  sampling yang  memiliki
kriteria  dimana  konsumen  tersebut  sudah mengkonsumsi produk Starbucks dan sudah dewasa yang mampu melakukan keputusan pembelian. Terdapat 100 responden mengisi kuesioner untuk penelitian ini. Penelitian ini dilakukan  untuk  mengeksplorasi  pengaruh country  of  origin terhadap  niat  beli  ulang yang dimediasi oleh loyalitas merek. Model penelitian disajikan pada gambar 1 .

## HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN Hasil Analisis
Berdasarkan dari hasil penelitian yang terlihat  pada  tabel  1,  dapat  disimpulkan bahwa mayoritas responden adalah perempuan  dan  berusia  diantara  usia  24 hingga  30.  Mayoritas  dari  para  responden tersebut adalah pegawai
yang berpendapatan  lebih  dari  enam  juta  rupiah dan    sering  berkunjung  ke  café  Starbucks satu hingga dua kali dalam sebulan.

## Tabel 1 Karakteristik Responden
Keterangan Frekuensi Presentase Gender: Laki- laki 38 38 Perempuan 62 62 Usia: 17 – 23 4 4 24-30 53 53 31-37 36 36 38-44 5 5 45-50 2 2 Pekerjaan: PNS 13 13 Karyawan 47 47 Wiraswasta 37 37 Lainnya 3 3 Pendapatan < Rp. 1.900.000 1 1 Rp. 1.900.000 - Rp.4.000.000 14 14
Rp. 4.000.000 – Rp.6.000.000 40 40 > Rp. 6.000.000 45 45 Frekuensi Mengunjungi café : 1-2 kali 83 83 3-5 kali 13 13 5-7 kali 4 4 Sumber : data yang diolah, 2021

## Uji Instrumen Penelitian
1. Uji Validitas
Hasil  yang  di  dapat  dari  uji  validitas nilai KMO terhadap seluruh variable adalah di  atas  0,5  dengan  signifikansi  level  0,000. Maka  kecupukupan  sampel  dinyatakan terpenuhi  (Ghozali,  2018).  Hasil  dari  semua indikator  juga  dinyatakan  valid,  karena loading factor nya lebih dari 0,4.

## Tabel 2. Hasil Uji Validitas
Variabel/Item Indikator Nilai KMO Nilai Komponen Matrik Keterangan Country of Origin 0,608 X1.1 0,743 Valid X1.2 0,669 Valid X1.3 0,717 Valid X1.4 0,751 Valid X1.5 0,758 Valid Brand Loyalty 0,724 Y1.1 0,938 Valid Y1.2 0,874 Valid Y1.3 0,931 Valid Repurchase Intention 0,782 Y2.1 0,861 Valid Y2.2 0,906 Valid Y2.3 0,889 Valid Y2.4 0,844 Valid Sumber : data yang diolah, 2021

## 2 Uji Reliabilitas
Pada  hasil  uji  reliabilitas  juga  hasil menunjukan  bahwa  semua  variable  seperti country  of  origin ,  loyalitas  merek  maupun niat beli ulang hasil nya dinyatakan reliable karena nilai Cronbach Alpha lebih dari 0,7.
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel  cronbach   standar Keterangan Country of Origin 0,747 0,7 Reliabel Brand Loyalty 0,900 0,7 Reliabel Repurchase Intention 0,898 0,7 Reliabel
Sumber : data yang diolah, 2021
Dalam  penelitian  ini  terdapat  dua persamaan diantaranya:
Persamaan  1  :  Pengaruh Country  of  Origin terhadap loyalitas merek.
Hasil  pada  pengujian  persamaan  1, secara  keseluruhan  memperoleh  nilai adjusted  R 2 sebesar  0,286  yang  berarti  28,6% dari  variable  loyalitas  merek  dapat dijelaskan  dengan country  of  origin. Sementara  sisanya  71,4%  dapat  dijelaskan variabel lain diluar model. Selain itu nilai F pada  persamaan  1  sebesar  40,722  dengan signifikansi  0,000.  Nilai  tersebut  lebih  kecil dari  taraf  signifikansi  0,05.  Maka,  variable country of origin secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas merek.
Persamaan  2:  Pengaruh Country  of  Origin dan loyalitas merek terhadap niat beli ulang.
Pada  pengujian  persamaan  2,  secara keseluruhan  memperoleh  nilai adjusted  R 2 sebesar  0,728  yang  berarti  72,8%  dari variabel niat beli ulang dapat dijelaskan oleh variabel country  of  origin dan  juga  loyalitas merek. Sisanya sebesar 27,2% bisa dijelaskan oleh  variabel lain  diluar  model.  Untuk nilai F pada persamaan 2 sebesar 133,606 dengan signifikansi  0,000  yang  berarti  bahwa variabel Country of Origin dan juga loyalitas merek secara simultan berpengaruh terhadap niat beli ulang Uji Hipotesis Tabel 4. Hasil Uji Hipotesis Model Beta Sig H 1 : COO Loyalitas Merek 0,542 0,000 H 2 : COO Niat Beli Ulang 0,094 0,133 H 3  : Loyalitas  Merek Niat  Beli Ulang 0,802 0,000 Sumber : data yang diolah, 2021
Berdasarkan  tabel  4  pada  uji  hipotesis  1 dapat  terlihat  bahwa Country  of  Origin memperoleh nilai standardize coefficients beta sebesar 0,542 dengan nilai  signifikansi 0,000 kurang  dari  0,05.  Maka  dari  itu,  hipotesis yang  menyatakan  bahwa  country  of  origin berpengaruh  positif  terhadap  loyalitas merek  diterima.  Sementara  itu  pada  uji hipotesis  2  dapat  terlihat  bahwa country  of origin mendapatkan    nilai standardize coefficients  beta sebesar  0,094  dengan  nilai signifikansi  sebesar  0,133  lebih  dari  0,05. Dengan demikian hipotesis yang menyatakan  country  of  origin  berpengaruh positif terhadap niat beli ulang ditolak. Pada hasil  uji  hipotesis  2  menunjukan  bahwa loyalitas  merek  memperoleh standardize coefficients  beta sebesar  0,802  dengan  nilai signifikansi 0,000 yang berarti hipotesis yang menyatakan  loyalitas  merek  berpengaruh positif terhadap niat beli ulang diterima.

## Uji Mediasi

## Tabel 5. Hasil Uji Mediasi
Value s.e LL95CI  UL95CI Z Sig (two) Effect ,4486 0,787 ,2944 ,6028 5,7025 ,0000
Sumber : data yang diolah, 2021
Pada  tabel  5  terlihat  bahwa  effect  1 memiliki  nilai  signifikansi  0,000  <  0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa loyalitas merek  sebagai variabel mediasi yang dapat memediasi pengaruh antara country of origin terhadap niat beli ulang. Dalam model effect 1 ini, loyalitas memediasi secara sempurna , karena jika dilihat hasil pada regresi country of  origin tidak  berpengaruh  secara  langsug terhadap niat beli ulang.. Maka dari itu dari hasil  ini,  terbukti  bahwa Country  of  Origin berpengaruh  terhadap  niat  beli  ulang,  jika dimediasi oleh loyalitas merek

## Pembahasan
1.  Pengaruh Country  of  Origin terhadap Loyalitas Merek
Berdasarkan  tabel 4  memberikan hasil bahwa Country  of origin berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  loyalitas  merek. Artinya  dalam  hal  ini Country  of  origin mampu  membuat  seorang  konsumen,  loyal terhadap  suatu  produk.  Tentu  persepsi  ini dapat menjadi atribut dalam mempengaruhi proses pengambilan keputusan. Sebuah citra suatu    negara  mampu  membuat  konsumen menjadi  loyal.  Seperti  yang  dikatakan  oleh Kotler  &  Keller  (2016),  konsumen  memiliki sikap  dan  keyakinan  yang  berbeda  tentang suatu  merek  produk  dari  berbagai  negara, dan faktanya sebuah merek dianggap sukses dan  eksis  secara  global  dilihat  dari kemampuannya mengirimkan sebuah sinyal kualitas sehingga dapat memberikan kredibilitas  dan  disegani.  Dalam  penelitian ini Country  of  origin berpengaruh  positif terhadap  brand  loyalty,  terutama  pada variabel  dimana  konsumen  yakin  Amerika Serikat  adalah  negara  yang  inovatif  untuk mengolah  suatu  produk.  Hal  ini  sejalan dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Esmailpour & Abdolvand (2016).
2. Pengaruh Country of Origin terhadap Niat Beli Ulang Berdasarkan  tabel 4  memberikan hasil bahwa Country  of  origin tidak    signifikan, sehingga  tidak  berpengaruh  terhadap  niat beli  ulang.  Artinya  bahwa  tidak  ada pengaruh  antara  variabel Country  of  origin terhadap  niat  beli  ulang.  Berdasarkan  hasil yang  ada, Country  of  origin tidak  mampu secara  langsung  berpengaruh  terhadap  niat beli ulang. Konsumen nyatanya tidak secara langsung memutuskan untuk membeli suatu produk  melihat  dari Country  of  origin suatu produk.    Banyaknya  kompetitor  kedai  kopi lokal  yang  menjadi  pesaing  Starbucks, tentunya  banyak  pilihan  yang  diberikan untuk  konsumen.  Melihat  hal  ini  dalam pernyataan  Kotler  &  Keller  (2016),    ada perspektif  pasar  domestik  dimana  persepsi ini  dapat  menggerakan  gagasan  patriotik seorang  konsumen  yang  dapat  dilihat  dari sejarah masa lalu negara yang mereka alami. Konsumen  dapat  melihat  merek  tertentu sebagai  simbol  tertentu  dalam  identitas
budaya  mereka  sendiri.  Hal  ini  yang memungkinkan  dengan  adanya  kompetitor merek  lokal  yang  saat  ini  menjamur  di Indonesia,  mampu  memberikan  ransangan terhadap  konsumen  dalam  membeli  suatu produk  lokal.  Penelitian  yang  dilakukan oleh  Wang  &  Yang  (2008)  berpendapat bahwa Country of origin, mampu memberikan  efek  positif  terhadap  niat  beli. Tentu saja hal ini berbanding terbalik dalam penelitian  ini,  dimana Country  of  origin nyatanya  tidak  mampu  secara  langsung mempengaruhi  niat  beli  ulang  konsumen terhadap produk Starbucks.
3. Pengaruh  Loyalitas  Merek terhadap  Niat Beli Ulang
Berdasarkan  tabel  4  memberikan  hasil bahwa  loyalitas  merek  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  niat  beli  ulang. Dapat  dilihat  artinya  bahwa  ada  pengaruh antara variabel loyalitas merek terhadap niat beli ulang. Loyalitas merek menjadi hal yang penting  bagi  suatu  perusahaan.  Pembelian secara  konsisten  yang  dilakukan  konsumen membawa  keuntungan  jangka  panjang  bagi perusahaan.  Dalam  hal  ini  Starbucks berhasil  membuat  banyak  pelanggan  yang melakukan  niat  beli  ulang  produk  mereka. Terlebih  dengan  berbagai  macam  varian produk yang ada, membuat para pelanggan loyal  terhadap  merek  Starbucks.  Seperti yang  diungkapkan  oleh  Chinomona  & Mazriri  (2017),  Aaker  (2009),  dan  Keller (2013),  bahwa  bila  loyalitas  konsumen terhadap  merek  meningkat  ,  maka  akan teratasi  dengan  mudah  ancaman  dan serangan dari produk merek pesaing. Begitu juga  dalam  hal  ini,  maka  Starbucks  tentu dengan  mudah  mengendalikan  adanya persaingan  kedai  kopi  di  Indonesia,  karena nyatanya  banyak  pelanggan  yang  loyal dengan  Starbucks,  walaupun  ada  banyak pilihan  produk  dengan  merek  kompetitor yang  ada  seperti  kedai  kopi  lokal,  Excelso dan  Ngopi  Doeloe,  pelanggan  tetap  setia terhadap  merek Starbucks.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk menganalisis  apakah country  of  origin ,  dan loyalitas  merek  dapat  mempengaruhi niat beli  ulang pada  konsumen.  Berdasarkan hasil  analisis  regresi  dan  juga  mediasi diperoleh hasil diantaranya, country of origin berpengaruh  positif  terhadap  loyalitas merek,  namun country  of  origin tidak berpengaruh  secara  langsung  terhadap  niat beli  ulang.  Loyalitas  merek  berpengaruh positf  terhadap  niat    beli  ulang  dan  juga loyalitas merek memediasi sempurna antara country of origin dan niat beli ulang..
.

## Saran
Terdapat keterbatasan dalam penelitian ini dimana  pada  penelitian  ini,  peneliti  hanya melibatkan konsumen yang hanya tinggal di Kota  Semarang,  maka  dari  itu,  untuk penelitian  selanjutnya  sebaiknya  bisa mengambil  dari  beberapa  kota  lainnya  dan juga  masih  terdapat  variabel  lainnya  yang juga  bisa  mempengaruhi  niat  beli  ulang selain country of origin atau loyalitas merek.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker,A.  David.  2008. Manajemen  Ekuitas Merek. Jakarta : Mitra Utama
Chang  Yao-Chuan,  Chuan-Ming  Cai,  Feng- Yi  Chang  (2018).    The  Influences  Of Belief Disconfirmation And          Country Image  On  Repurchasing  Intention  For Online  Sportswear:  Empirical  Evidence From  Taiwan. International  Journal  of Organizational  Innovation  (Online),  11(1), 1-17.
Chinomona  Richard  &  Eugine  Tafadzwa Maziriri  (2017).  The  Influence  of  Brand Awareness,  Brand  Association,  and Product  Quality  on  Brand  loyalty  and Repurchase Intention. Journal of Business and Retail Management Research (JBRMR), Vol. 12  Issue 1.
Esmaeilpour Fariba, Mohammad Ali Abdolvand  (2016).  The  Impact  of
Country  of  Origin  on  Brand  Loyalty. Asia  Pacific  Journal  of  Marketing  and
Logistics  Vol.  28  No.  4,  Emerald  Group Publishing Limited.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan  program  SPSS .  Badan  penerbit Universitas Diponegoro.
Keller,  K.Lane.  2013. The  Brand  Report  Card.
Harvard  Business  Review’s  10  Must Reads. Harvard Business School Publishing Corporation. Kotler,P.  &  Keller,K.  L.  2016 .  Marketing Management 15 th Edition . Global Edition.Pearson Prentice Hall.
Rafiq,  M.  R.,  Hussain,  R.  I.,  &  Hussain,  S.
(2020).  The  Impact  of  Logo  Shapes Redesign  on  Brand  Loyalty  and Repurchase  Intentions  through  Brand Attitude. International Review of Management  and  Marketing , 10 (5),  117- 126.
Shalehah,  A.,  Trisno,  I.  L.  O.,  Moslehpour, M.,  &  Cor,  P.  K.  L.  (2019,  July).  The Effect  of  Korean  Beauty  Product Characteristics  on  Brand  Loyalty  and Customer  Repurchase  Intention  in Indonesia. In  2019  16th  International Conference  on  Service  Systems  and  Service Management (ICSSSM) (pp. 1-5). IEEE Setyaningsih Rahmawati, Suyudi Mangunwihardjo, Harry Soesanto
(2007).    Analisis  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi  Ekuitas  Merek  Untuk Meningkatkan  Minat  Beli  Ulang  (Studi Kasus  Pada  Kedai  Kopi  Dome  Di Surabaya). Jurnal  Studi  Manajemen  dan Organisasi Universitas Dipenogoro.
Souiden  Nizar,  Frank  Pons,  Marie-Eve Mayrand.  (2011).  Marketing  High-Tech Products  In  Emerging  Markets:  The Differential  Impacts  Of  Country  Image And Country Of Origin’s Image. Journal of  Product  &  Brand  Management  Emerald Group  Publishing  Limited  [ISSN  1061- 0421].
Top  Brand  Index, https://www.topbrand- award.com/en/top-brand-index- int/?tbi_find=starbucks  ,  diakses  pada  20  mei 2021.
Wang  Xuehua  &  Zhilin  Yang  (2008).    Does
Country  of  Origin  in  The  Relationship Between Brand Personality and Purchase Intention in Emerging
Economies?. International Marketing
Review  Vol.  25  No.  4.    Emerald  Group Publishing Limited .