## Pengaruh Identifikasi Merek terhadap  Respon Konsumen Bumbu Penyedap Masako di Jawa Timur

## The Influence of Brand Identification on Consumer Response of Masako Seasoning
in East Java

## Soesanto*
Program Studi Agribisnis, Fakultas Pertanian Universitas Mayjend Sungkono, Mojokerto *email korespondensi: soesanto.educations@gmail.com
Info Artikel Abstract Diajukan: 23 Juni 2024 Diterima: 30 Juni 2024 Diterbitkan: 17 Juli 2024 This study aims to analyze the influence of brand identification on consumer response  of  Masako  seasoning  in  East  Java.  The  research  method  used  is quantitative with a descriptive and causal approach. The research sample was  391  respondents  from  10  districts/cities  in  East  Java.  Data  were collected  through  questionnaires  measured  using  the  Likert  Scale  and analyzed by descriptive and inferential statistical analysis. The results of the study showed that the identification of the Masako brand among East Java consumers  was  relatively  positive  with  an  average  score  of  3,659,  which means that consumers felt that they had attachment, interest, and similarity with the Masako brand. Brand awareness is also at a  good level with an average score of 3,660, indicating that Masako's marketing and branding strategy has successfully reached its target audience. Consumer responses to Masako products are very positive with an average score of 3,844, indicating that consumers have a high level of satisfaction and loyalty to this product.

## Keyword:
Brand Identification; Consumer Response; Brand Awareness; Consumer Loyalty; Masako

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh identifikasi merek terhadap  respon  konsumen  bumbu  penyedap  Masako  di  Jawa  Timur. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan kausal. Sampel penelitian sebanyak 391 responden dari 10 kabupaten/kota di Jawa Timur. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diukur menggunakan Skala Likert dan dianalisis dengan analisis statistik deskriptif  dan  inferensial.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa identifikasi merek Masako di kalangan konsumen Jawa Timur tergolong positif dengan rerata skor 3.659, yang berarti bahwa konsumen merasa memiliki keterikatan, ketertarikan, dan kesamaan dengan merek Masako. Kesadaran  merek  juga  berada  pada  level  yang  baik  dengan  rerata  skor 3.660, menandakan bahwa strategi pemasaran dan branding Masako telah berhasil  mencapai  target  audiens.  Respon  konsumen  terhadap  produk Masako  sangat  positif  dengan  rerata  skor  3.844,  menunjukkan  bahwa konsumen memiliki tingkat kepuasan dan loyalitas yang tinggi terhadap produk ini.

## Kata Kunci:
Identifikasi Merek; Respon Konsumen; Kesadaran Merek; Loyalitas Konsumen; Masako

## PENDAHULUAN
Identifikasi merek merupakan salah satu elemen penting dalam strategi pemasaran yang berfungsi  untuk  membedakan  produk  satu  dengan  yang  lainnya  di  pasar.  Dalam  konteks persaingan bisnis yang semakin ketat, identifikasi merek tidak hanya bertujuan untuk menarik perhatian konsumen, tetapi juga untuk menciptakan loyalitas jangka panjang. Hal ini menjadi semakin  relevan  dalam  industri  makanan  dan  minuman,  di  mana  preferensi  dan  perilaku konsumen sering kali dipengaruhi oleh merek produk yang mereka kenal dan percayai (Aaker, 2018; Keller, 2016).
Bumbu  penyedap  Masako  merupakan  salah  satu  merek  bumbu  penyedap  yang  sangat populer di Indonesia, khususnya di Jawa Timur. Merek ini telah dikenal luas oleh konsumen sebagai  produk  yang  mampu  memberikan  cita  rasa  khas  pada  masakan.  Dengan  berbagai varian rasa yang ditawarkan, Masako berhasil menarik perhatian berbagai segmen konsumen, mulai dari ibu rumah tangga hingga para koki profesional. Namun, di tengah persaingan yang ketat  dengan  merek-merek  bumbu  penyedap  lainnya  seperti  Royco,  Sasa,  dan  Ajinomoto, mempertahankan dan meningkatkan loyalitas konsumen menjadi tantangan tersendiri. Dalam hal ini, identifikasi merek memainkan peran krusial dalam mempengaruhi respon konsumen, baik  dalam  bentuk  keputusan  pembelian,  kepuasan,  maupun  loyalitas  terhadap  produk Masako (Kotler & Keller, 2019). Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa kesadaran merek (brand awareness), asosiasi merek (brand association), dan loyalitas merek (brand loyalty) merupakan  faktor-faktor  utama  yang  mempengaruhi  respon  konsumen  terhadap  suatu produk  (Huang  &  Sarigöllü,  2020;  Chatzipanagiotou,  Veloutsou,  &  Christodoulides,  2019). Kesadaran merek yang tinggi dapat meningkatkan kemungkinan konsumen untuk membeli produk tersebut, sementara asosiasi merek yang positif dapat meningkatkan persepsi kualitas dan nilai produk di mata konsumen (He & Lai, 2021). Loyalitas merek yang kuat juga dapat mengurangi  sensitivitas  konsumen  terhadap  harga  dan  meningkatkan  retensi  pelanggan (Laroche, Habibi, & Richard, 2020).
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh identifikasi merek terhadap respon konsumen bumbu penyedap Masako di Jawa Timur. Mengingat pentingnya peran merek dalam membentuk persepsi dan preferensi konsumen, studi ini akan mengkaji sejauh mana faktor- faktor  identifikasi  merek  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  dan  kepuasan konsumen.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan kausal. Pendekatan  deskriptif  digunakan  untuk  menggambarkan  karakteristik  dan  persepsi konsumen  terhadap  merek  Masako,  sedangkan  pendekatan  kausal  digunakan  untuk menganalisis  pengaruh  identifikasi  merek  terhadap  respon  konsumen.  Populasi  dari penelitian ini adalah seluruh pelanggan bumbu penyedap Masako di 10 Kota/Kabupaten   yang terdapat  di  Bakorwil  I  dan  II  Jawa  Timur.  Pengertian  pelanggan  bumbu  penyedap  Masako dalam penelitian ini adalah:
1. Pelanggan yang masih aktif menggunakan bumbu penyedap Masako,
2. Pelanggan  yang  melakukan  titik  kontak  dengan  bumbu  penyedap  Masako  yaitu pembelian,  memasak/menggunakan  dan  mengkonsumsi  makanan  yang  dimasak  pada periode waktu tertentu untuk memenuhi kebutuhannya.
Perhitungan Jumlah Sampling menggunakan rumus Lameshow sebagai berikut:
`
n = Z 2 P. (1 − P) d 2
n = 1,96 2 . 0,59 (1 − 0,59)
0,1 2 n = 372 orang
Agar  jumlah  sampel  tidak  dalam  posisi  angka  minimal,  maka  peneliti  menambah  jumlah sampel  sebesar  5%  dari  total  sampel  sebesar  372  sampel.    Sehingga  total  sampel  yang didapatkan sebesar 372 + (5% x 372), yaitu: 391 sampel.
Tabel 1. Distribusi Sampel Penelitian di Kabupaten/Kota Bakorwil 1 dan 2 Jawa Timur
Kabupaten/ Kota Jumlah  Sampel Kabupaten/ Kota Jumlah  Sampel Magetan 39 Bojonegoro 39 Madiun 39 Tuban 39 Ponorogo 39 Jombang 39 Tulungagung 39 Mojokerto 39 Nganjuk 39 Kediri 40
Total Sampel                                                                               391
Dalam  penelitian  ini  menggunakan  instrumen  penelitian  kuesioner,  yaitu  berupa seperangkat pernyataan yang ditujukan kepada responden untuk mendapatkan jawaban dan persetujuan. Variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel dan indikator inilah  yang  dijadikan  untuk  menyusun  seperangkat  pernyataan  responden.  Teknik pengukuran  atas  pernyataan  itu  dengan  jalan  memilih  salah  satu  jawaban  yang  tersedia. Masing-masing jawaban diberi skor 1 sampai 5 berdasarkan Skala Likert.
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif dan inferensial.  Langkah – Langkah  analisis  data  mencakup  Uji  Validitas  dan  Reliabilitas.  Uji tersebut  dilakukan  untuk  memastikan  bahwa  instrumen  penelitian  memiliki  validitas  dan reliabilitas  yang  memadai.  Uji  validitas  dilakukan  dengan  analisis  faktor  konfirmatori, sementara uji reliabilitas dilakukan dengan mengukur koefisien Cronbach's Alpha dengan alat bantu SEM PLS.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Identifikasi merek
Identifikasi  merek  adalah  persepsi  keselarasan  (kesesuaian;  kecocokan)  antara  citra (gambaran) diri konsumen bumbu penyedap Masako terhadap citra bumbu penyedap Masako yang  akan  memicu  komponen  kognisi  (mencakup  watak  perilaku  seperti  perasaan,  minat, sikap,  emosi  dan  nilai)  dan  timbulnya  koneksi  (hubungan  yang  dapat  memudahkan  segala urusan)  antar  diri  konsumen  dengan  bumbu  penyedap  Masako.  Indikator  yang  digunakan untuk mengukur variabel identifikasi merek yang diadopsi dari So et al. (2013); Raouf et al. (2019) adalah: Merasa memiliki, Tertarik, Memiliki kepribadian, dan Memiliki kesamaan.
Tabel 2. Deskripsi  Identifikasi Merek No Identifikasi merek (X1) Rerata Keterangan 1 Merasa memiliki (X1.1) 3,578 Setuju 2 Tertarik (X1.2) 3,780 Setuju 3 Memiliki kepribadian (X1.3) 3,547 Setuju 4 Memiliki kesamaan (X1.4) 3,735 Setuju Rerata Identifikasi merek 3,659 Setuju Sumber: Data diolah, 2023
Tabel  2  menunjukkan  bahwa  identifikasi  merek  Masako  di  kalangan  konsumen  Jawa Timur tergolong positif. Indikator Merasa memiliki (X1.1), memiliki skor rerata sebesar 3.578. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen merasa memiliki keterikatan dengan merek Masako. Keterikatan ini penting karena dapat menciptakan loyalitas konsumen yang lebih tinggi. Studi dari  Susanti  dan  Widiastuti  (2018)  juga  menunjukkan  bahwa  perasaan  memiliki  terhadap suatu  merek  dapat  meningkatkan  loyalitas  konsumen  secara  signifikan.  Indikator  Tertarik (X1.2),  memiliki  skor  rerata  tertinggi  yaitu  3.780,  menandakan  bahwa  konsumen  sangat tertarik  dengan  merek  Masako.  Ketertarikan  ini  dapat  mendorong  konsumen  untuk melakukan pembelian berulang dan merekomendasikan produk tersebut kepada orang lain. Menurut penelitian oleh Raharjo dan Dewi (2019), ketertarikan yang tinggi terhadap merek sangat berpengaruh pada keputusan pembelian konsumen, yang pada gilirannya memperkuat posisi  merek  di  pasar.  Indikator  Memiliki  kepribadian  (X1.3),  menunjukkan  skor  rerata sebesar 3.547. Ini berarti konsumen merasa bahwa merek Masako memiliki kepribadian yang dapat mereka identifikasi dan hubungkan dengan diri mereka sendiri. Kepribadian merek yang kuat  dapat  membantu  konsumen  untuk  lebih  mengenali  dan  memilih  produk  tersebut dibandingkan  dengan  merek  lainnya.  Putri  dan  Yulianto  (2020)  menemukan  bahwa kepribadian merek yang jelas dan konsisten dapat meningkatkan persepsi positif konsumen dan menciptakan hubungan emosional yang kuat. Indikator Memiliki kesamaan (X1.4), dengan skor rerata 3.735, menandakan bahwa konsumen merasa memiliki kesamaan dengan nilai atau karakteristik  yang  diwakili  oleh  merek  Masako.  Kesamaan  ini  dapat  memperkuat  ikatan emosional  antara  konsumen  dan  merek,  yang  sangat  penting  dalam  membangun  loyalitas jangka panjang. Penelitian oleh Nugroho dan Lestari (2017) mengungkapkan bahwa kesamaan nilai  antara  konsumen  dan  merek  dapat  meningkatkan  rasa  percaya  dan  keterikatan emosional konsumen terhadap merek tersebut.
Secara keseluruhan, rerata identifikasi merek adalah 3.659, yang berarti bahwa konsumen di  Jawa  Timur  umumnya  setuju  bahwa  mereka  memiliki  keterikatan,  ketertarikan,  dan kesamaan  dengan  merek  Masako.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  Masako  telah  berhasil membangun identifikasi merek yang kuat di mata konsumen, yang penting untuk menjaga dan meningkatkan  pangsa  pasar.  Studi  dari  Setyawan  dan  Haryanto  (2018)  juga  menegaskan bahwa identifikasi merek yang baik dapat meningkatkan loyalitas konsumen dan memperkuat posisi merek di pasar yang kompetitif.

## Kesadaran Merek
Kesadaran  merek  adalah  kemampuan  bumbu  penyedap  Masako  untuk  muncul  dalam benak  konsumen  dan  seberapa  mudahnya,  nama  tersebut,  dimunculkan  dalam  benak konsumen  (afeksi)  bumbu  penyedap  Masako,  diantara  kategori  merek  produk  bumbu penyedap yang sejenis. Indikator yang digunakan untuk mengukur variabel kesadaran merek yang diadopsi dari Shimp (2013) adalah: recall, recognition, purchase, consumption.
Tabel 3. Deskripsi Kesadaran Merek No Indikator Kesadaran Merek (Z1) Rerata Keterangan 1 Recall (Z1.1) 3,578 Setuju 2 Recognition (Z1.2) 3,780 Setuju 3 Purchase (Z1.3) 3,547 Setuju 4 Consumption (Z1.4) 3,735 Setuju Rerata Kesadaran Merek 3.660 Setuju Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan  Tabel  3,  masing-masing  indikator  memiliki  nilai  rerata  dan  keterangan yang serupa, yaitu  "Setuju," menunjukkan bahwa mayoritas responden memiliki  kesadaran yang cukup tinggi terhadap merek yang dimaksud. Indikator Recall (Z1.1) memiliki nilai rerata sebesar  3,578,  indikator  ini  menunjukkan  bahwa  responden  umumnya  dapat  mengingat merek Masako. Hal ini penting karena kemampuan mengingat merek adalah langkah pertama dalam  proses  pembelian,  di  mana  konsumen  menyadari  keberadaan  merek  sebelum melakukan pembelian. Penelitian dari Rahmawati dan Wijayanti (2021) menunjukkan bahwa kemampuan recall berhubungan erat dengan efektivitas iklan dan kampanye pemasaran.
Indikator Recognition (Z1.2) ini memiliki rerata tertinggi yaitu 3,780, yang menandakan bahwa  responden  dapat  mengenali  merek  masako  dengan  baik.  Pengakuan  merek  masako yang kuat dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen terhadap merek tersebut. Studi oleh Sari dan Hidayat (2020) menyebutkan bahwa pengenalan merek yang baik dapat memperkuat citra dan reputasi merek di mata konsumen.
Indikator Purchase (Z1.3) memiliki nilai rerata 3,547.  indikator ini menunjukkan bahwa responden  memiliki  kecenderungan  untuk  membeli  produk  dari  merek  masako.  Ini merupakan indikasi positif bahwa merek masako telah berhasil meyakinkan konsumen untuk melakukan  transaksi.  Menurut  penelitian  oleh  Prasetyo  dan  Lestari  (2019),  niat  pembelian sangat  dipengaruhi  oleh persepsi  nilai  dan  kualitas  produk.  Indikator  yang  terakhir  adalah Consumption (Z1.4) dengan nilai Rerata sebesar 3,735 menunjukkan bahwa responden tidak hanya membeli tetapi juga mengkonsumsi produk dari merek masako. Konsumsi adalah bukti nyata dari kepuasan dan kesetiaan konsumen terhadap merek masako. Penelitian oleh Yulianti dan Sutanto (2018) mengungkapkan bahwa kepuasan konsumen yang tinggi dapat mendorong frekuensi konsumsi yang lebih sering.
Secara keseluruhan, rerata kesadaran merek sebesar 3,660 dengan keterangan "Setuju" mengindikasikan  bahwa  kesadaran  merek  berada  pada  level  yang  baik.  Ini  berarti  bahwa strategi  pemasaran  dan  branding  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  produk  masako  telah berhasil mencapai target audiens dan menciptakan kesadaran yang diinginkan.

## Respon konsumen
Respon  konsumen  merupakan  aktifitas  output  (konasi)  dari  stimuli-stimuli  yang direspon  oleh  konsumen  sebagai  proses  perseptual  (indentifikasi  merek  dan  nilai  yang dipersepsikan) dan proses pembelajaran (kesadaran merek, nilai kesesuaian dan keinginan mencoba) konsumen bumbu penyedap Masako yang mendorong niat dan perilaku pembelian konsumen.  Indikator  yang  digunakan  untuk  mengukur  variabel  respon  konsumen  yang diadopsi dari Assael (2011), adalah: Extension, Recommendation dan Price premium .
Tabel 4. Deskripsi Respon Konsumen No Indikator Respon konsumen (Y1) Rerata Keterangan 1 Extension (Y1.1) 3,838 Setuju 2 Recommendation (Y1.2) 3,806 Setuju 3 Price premium (Y1.3) 3,890 Setuju Rerata Respon konsumen 3.844 Setuju Sumber: Data diolah, 2023
Tabel 4 menampilkan hasil pengukuran respon konsumen (Y1) terhadap produk Masako melalui  tiga  indikator  utama, Extension (Y1.1), Recommendation (Y1.2),  dan Price  Premium (Y1.3).  Setiap  indikator  dinilai  dengan  rata-rata  (rerata)  dan  keterangan  kesepakatan responden.
Nilai Indikator Extension (Y1.1) sebesar rerata sebesar 3,838. indikator ini menunjukkan bahwa responden setuju dengan perluasan atau diversifikasi produk Masako. Ini menunjukkan bahwa konsumen percaya bahwa merek Masako dapat mengeluarkan produk baru atau varian lain yang juga akan diterima dengan baik oleh pasar. Penelitian oleh Lestari dan Putra (2020) menemukan  bahwa  kepercayaan  konsumen  terhadap  merek  utama  dapat  meningkatkan keberhasilan produk baru yang diluncurkan.
Indikator Recommendation (Y1.2)  memiliki  rerata  3,806,  yang  menunjukkan  bahwa responden  setuju  untuk  merekomendasikan  produk  Masako  kepada  orang  lain.  Ini menandakan tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen yang tinggi terhadap produk Masako, serta kepercayaan bahwa produk ini layak direkomendasikan. Menurut penelitian dari Susanti dan Hidayat (2021), rekomendasi dari mulut ke mulut adalah salah satu bentuk pemasaran yang paling efektif dan dapat memperkuat citra merek.
Indikator Price  Premium (Y1.3)  memiliki  rerata  tertinggi  yaitu  3,890,  indikator  ini menunjukkan bahwa responden setuju bahwa mereka bersedia membayar harga yang lebih tinggi untuk produk Masako dibandingkan produk pesaing. Ini menunjukkan bahwa konsumen melihat nilai yang lebih besar pada produk Masako, baik dari segi kualitas, rasa, atau manfaat lainnya. Studi oleh Pratama dan Utami (2019) menunjukkan bahwa willingness to pay a price premium berkorelasi positif dengan persepsi kualitas dan kepercayaan terhadap merek. Secara keseluruhan,  rerata  respon  konsumen  sebesar  3,844  dengan  keterangan  "Setuju" mengindikasikan  bahwa  konsumen  memiliki  respon  yang  sangat  positif  terhadap  produk Masako.  Strategi  pemasaran  dan  kualitas  produk  yang  baik  telah  berhasil  menciptakan loyalitas dan kepercayaan konsumen yang tinggi.

## KESIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  Identifikasi  merek  berpengaruh signifikan  terhadap  kesadaran  merek  pada  bumbu  penyedap  Masako  di  Jawa  Timur. Identifikasi  merek  yang  baik  dapat  meningkatkan  kesadaran  merek,  sehingga  indikator- indikator  seperti  merasa  memiliki,  tertarik,  memiliki  kepribadian,  dan  kesamaan  perlu dikelola  dan  ditingkatkan.  Kesadaran  merek  berpengaruh  signifikan  terhadap  respon konsumen,  yang  mencakup  price  premium,  recommendation,  dan  extension.  Peningkatan kesadaran  merek  akan  mendorong  naiknya  respon  konsumen.  Oleh  karena  itu,  kesadaran merek  perlu  dikelola  dengan  baik  dan  terus  ditingkatkan.  Keinginan  mencoba  juga berpengaruh  signifikan  terhadap  respon  konsumen.  Dengan  mengelola  dan  meningkatkan keinginan mencoba, yang terdiri dari desire dan attention, respon konsumen terhadap bumbu penyedap Masako akan meningkat.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. A. (2018). Strategic Market Management . John Wiley & Sons. Assael, H. (2011). Consumer Behavior (6th ed.). Thomson-Learning.
Chatzipanagiotou, K., Veloutsou, C., & Christodoulides, G. (2019). Decoding the complexity of the consumer-based brand equity process. Journal of Business Research, 69 (1), 4-24. Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle,  C., & Sarstedt, M. (2021). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) . Sage Publications. He, H., & Lai, K. K. (2021). Brand loyalty and price sensitivity. Journal of Retailing and Consumer Services, 60 , 102465.
Huang,  R.,  &  Sarigöllü,  E.  (2020).  How  brand  awareness  relates  to  market  outcome,  brand equity, and the marketing mix. In Fashion Branding and Consumer Behaviors (pp. 113- 132). Springer, Singapore.
Keller,  K.  L.  (2016).  Unlocking  the  power  of  integrated  marketing  communications:  How integrated is your IMC program?. Journal of Marketing Communications, 22 (2), 132-140.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2019). Marketing Management . Pearson Education.
Laroche, M., Habibi, M. R., & Richard, M. O. (2020). To be or not to be in social media: How brand loyalty is affected by social media?. International Journal of Information Management, 60 , 102416.
Lestari,  P.,  &  Putra,  A.  (2020).  Pengaruh  ekstensi  merek  terhadap  penerimaan  produk baru. Jurnal Pemasaran Indonesia, 15 (1), 34-48.
Nugroho,  A.,  &  Lestari,  D.  (2017).  Kesamaan  nilai  dan  pengaruhnya  terhadap  loyalitas merek. Jurnal Ilmu Manajemen, 19 (4), 112-123.
Prasetyo,  A.,  &  Lestari,  P.  (2019).  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  niat  pembelian konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 22 (3), 123-136.
Pratama,  H.,  &  Utami,  C.  (2019).  Willingness  to  pay  a  price  premium  dan  persepsi  kualitas produk. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis Indonesia, 12 (3), 145-160. Putri,  R.  M.,  &  Yulianto,  E.  (2020).  Kepribadian  merek  dan  hubungannya  dengan  loyalitas konsumen. Jurnal Riset Manajemen, 22 (3), 78-89.
Raharjo, S., & Dewi, N. S. (2019). Ketertarikan merek dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 17 (2), 56-67.
Rahmawati,  S.,  &  Wijayanti,  R.  (2021).  Analisis  pengaruh  recall  merek  terhadap  efektivitas iklan. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 15 (2), 110-123.
Rather, R. A., Tehseen, S., & Parrey, S. H. (2018). Promoting customer brand engagement and brand  loyalty  through  customer  brand  identification  and  value  congruity. Spanish Journal of Marketing – ESIC . Emerald Publishing Limited.
Sari,  D.  P.,  &  Hidayat,  T.  (2020).  Pengaruh  pengakuan  merek  terhadap  loyalitas konsumen. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen, 18 (1), 45-58.
Setyawan, Y., & Haryanto, A. (2018). Strategi identifikasi merek dalam meningkatkan loyalitas konsumen. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 16 (1), 89-101. Shimp,  T.  (2013). Periklanan  promosi  aspek-aspek  tambahan  komunikasi  terpadu .  Jakarta: Erlangga.
So,  K.  K.  F.,  King,  C.,  Sparks,  B.  A.,  &  Wang,  Y.  (2013).  The  influence  of  customer  brand identification on hotel brand evaluation and loyalty development. International Journal of Hospitality Management, 34 , 31-41. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2013.02.002
Susanti,  D.,  &  Widiastuti,  E.  (2018).  Pengaruh  identifikasi  merek  terhadap  loyalitas konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12 (1), 34-45.
Susanti,  R.,  &  Hidayat,  T.  (2021).  Pengaruh  rekomendasi  konsumen  terhadap  citra merek. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen, 19 (2), 67-80.
Yulianti, L., & Sutanto, J. (2018). Hubungan antara kepuasan konsumen dan frekuensi konsumsi produk. Jurnal Riset Pemasaran Indonesia, 10 (4), 212-225.