## KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA BIRO ADMINISTRASI AKADEMIK AKADEMI PARIWISTA NUSANTARA
Yudi Akbar
Program Studi Informatika, Universitas Indraprasta PGRI yudiakbar12@gmail.com

## Abstrak
Knowledge  Management  System  (KMS) bertujuan  untuk  meningkatkan  kualitas  SDM  dalam  suatu organisasi  dengan  memperbaiki  komunikasi  antar  karyawan  dan  meningkatkan  penguasaan  dengan melakukan transfer pengetahuan. Knowledge  Management  System (KMS)  merupakan  salah  satu cara    untuk  menumbuhkan  budaya  saling  berbagi  knowledge    (sharing    knowledge)  antar    individu maupun    organisasi.  Pada    penelitian    ini,    penulis    mencoba  mengembangkan    model    knowledge management    system    yang    sesuai    dengan  kondisi    yang    ada    pada  Biro  Administrasi  Akademik Akademi  Pariwisata  Nusantara.  Metodologi  dalam    penelitian    ini    menggunakan    kerangka    kerja model    SSM,  pembentukan  knowledge    menggunakan  model  SECI,  Metode  yang  digunakan  dalam merancang  sistem  adalah  menggunakan Unified  Modelling  Language (UML)  dan  teknik  pengujian fungsional  sistem  menggunakan  metode  FGD  dengan  tingkat  keberhasilan  90%  dan  pengujian kualitas  perangkat  lunak  menggunakan  metode  MCcall’s  dengan  tingkat  keberhasilan  87,75%,  hasil yang didapatkan  dari  penelitian  ini  adalah   prototype Knowledge Management System yang dapat menyimpan  pengetahuan  dan  pengalaman  karyawan  dengan  baik  sehingga  menjadi  sebuah  solusi untuk  berbagi  sharing    knowledge    dan  dapat  mendukung  kinerja  karyawan  di  Biro  Administrasi Akademik Pariwisata Nusantara.
Kata  Kunci :  Akademi  Pariwisata  Nusantara,  Knowledge  Managemet  System,  KMS,  UML,  FGD, MCcall’s.

## Abstract
Knowledge Management System (KMS) aims to improve the quality of human resources in an organization by improving communication among employees and to increase skill by transferring knowledge. Knowledge Management  System  (KMS)  is  one  of  many  ways  to  foster  a  culture  of  knowledge  sharing  among individuals  and  organizations.  In  this  research,  the  researcher  tries  to  develop  a  model  of  knowledge management  system  suitable  for  existing  condition  at  the  Academic Administration  Bureau  of  Nusantara Tourism  Academy.  The  method  used  in  this  research  is  SSM  model  framework,  while  the  knowledge  is formed  using  SECI  model.  The  system  is  designed  by  using  Unified  Modeling  Language  (UML)  method. The functional system is tested using using FGD method with success rate of 90% and software quality is tested  using  MCcall's  method  with  success  rate  of  87.75%.  The  result  of  this  research  is  the  Knowledge Management System prototype that can be a solution to share knowledge because it can properly record the employees’  knowledge  and  experience  and  can  support  the  employees’  performance  at  Academic Administration Bureau of Nusantara Tourism Academy.
Keywords : Nusantara Tourism Academy, Knowledge Managemet System, KMS, UML, FGD, MCcall’s.

## 1. PENDAHULUAN
Pemanfaatan  teknologi  informasi  saat  ini telah  merambah  semua  bidang  kehidupan Teknologi  Infprmasi  telah  mendorong munculnya cara cara baru untuk melakukan suatu  pekerjaan.  Dunia  pendidikan  dan dunia  hiburan  adalah  dua  bidang  yang tergolong tinggi untuk pemanfaatan teknologi  informasi.  Teknologi  informasi
ini sangat penting jika dapat di manfaatkan sebanyakbanyaknya untuk dunia
pendidikan. Banyak bentuk keberadaan dari pemanfaatan  teknologi  informasi  dalam bidang  pendidikan.  Salah  satunya  adalah pemanfaatan knowledge management system .  Konsep  manajemen  pengetahuan (knowladge  management)  adalah  sebuah konsep  baru  di  dunia  bisnis  yang  telah  di
terapkan berbagai perusahaan besar di dunia pada prinsipnya. Konsep knowledge management bertujuan untuk meningkatkan kualitas  SDM  dalam  suatu  organisasi dengan  memperbaiki  komunikasi  antara seluruh bagian
organisasi dan meningkatkan  penguasaan  pengetahuan dengan  melakukan transfer pengetahuan ( knowledge  sharing ).  Pengetahuan  terbagi menjadi  dua  jenis,  yaitu tacit  knowledge dan expicit  knowledge . Tacit  knowledge adalah  pengetahuan  yang  tersimpan  dalam otak  manusia,  misalnya  pemikiran,  hafalan dan  lain  lain. Explicit  knowledge adalah pengetahuan  yang  berada  diluar  kepala, misalnya buku, jurnal, dan lain-lain, konsep knowledge  management berusaha  untuk memadukan dan mengkombinasikan pengetahuan  tersebut  untuk  meningkatkan daya  saing.  Dalam  sebuah  organisasi  atau instansi, ketika seorang pegawainya meninggalkan instansi pengetahuanpun berlalu  dengan  mereka  dan  instansi  tidak mengelola  dengan  baik,  sehingga transfer pengetahuan  tidak  terjadi,  akan  sangat merepotkan saat terjadi perubahan organisasi  misalnya  perubahan  SDM  dan perubahan  struktur    organisasi.  Akan menjadi  masalah  jika  setiap  orang  hanya mengelola  pengetahuan  mereka  sendiri. Sedangkan  organisasi  yang  sukses  mampu untuk secara konsisten menghasilkan pengetahuan  baru  atau  inovasi discovery
maupun invention , membagi dan menyebarkan kedalam organisasi, mengimplementasikan dalam teknologi atau produk. Organisasi perlu mengelola pengetauhan  anggotanya  untuk  mengetahui kekuatan  dan  penempatan    seluruh  SDM, pengguna kembali pengetahuan yang sudah ada  atau  sudah  di  temukan,  tidak  perlu mengulang poroses kegagalan, mempercepat proses penciptaan pengetahuan  baru  dari  pengetahuan  yang ada, menjaga stabilitas pergerakan organisasi  meskipun  terjadi  arus  keluar masuk SDM. Konsep knowledge
management dapat  menjadi  sebuah  solusi
untuk meningkatkan penguasaan pengetahuan  dalam  kegiatan  administrasi akademik  di  suatu  perguruan  tinggi, peranan knowledge dalam  suatu  instansi merupakan  suatu  kebutuhan.  Namun  saat ini  di  Akademi  Priwisata  Nusantara  masih banyak  pengetahuan  dan  pengalaman  yang belum  di  dokumentasi.  ,  dan  juga  masih minim  sekali  budaya  knowledge  antara karyawan  dengan  karyawan  dalam  satu instansi  kondisi  ini  diperparah  dengan sering  terjadinya  pergantian  karyawan perguruan  tinggi  dan  karyawan  baru  perlu mengumpulkan knowledge kembali.  Untuk itu  sangat  di  butuhkan  suatu  system  untuk mengelola pengetahuan di sebuah perguruan  tinggi,  suatu  sistem  yang  mudah untuk  digunakan  kapan  saja  dan  dimana saja serta menggunakan teknologi mutakhir. Hal  inilah  yang  melatarbelakangi  penulis untuk  melakukan  penelitian  membuat knowledge Management System Biro Administrasi Akademik
Akademi Pariwisata  Nusantara  Berbasis  Web.  Sejak lima  tahun  terakhir  Akademi  Pariwisata Nusantara  mengalami  arus  keluar  masuk karyawan  dan  pergantian  karyawanpun terjadi,  karyawan  yang  tercatat  aktif berjumlah  22  orang  dan  itupun  telah mengalami  pergatian karyawan sebanyak 9 kali.
Masalah  yang  bias  diidentifikasi  adalah sebagai berikut :
1. Masih banyak pengetahuan dan pengalaman  karyawan  yang  belum didokumentasikan  sehingga  ikut  hilang pada saat karyawan tersebut keluar.
2. Terjadinya pergantian karyawan
administrasi  akademik  setiap  tahunnya mencapai  dua  kali  pertahun,  sehingga knowledge ikut berlalu dengan pergantian karyawan tersebut, karyawan baru  perlu  mengumpulkan knowledge kembali  dan  akan  menghambat  kinerja karyawan baru tersebut.
3. Tidak  ada  arus transfer  knowledge antara karyawan  yang sudah keluar dan
karyawan  baru  sehingga  pengetahuan yang ada sebelumnya ikut menghilang.
4. Belum  ada Knowledge  Management System (KMS)  yang  dapat  diakses melalui  web  pada  Akademi  Pariwisata Nusantara.
Knowledge management system
merupakan pekerjaan yang lingkupnya luas dan  memakan  waktu  yang  lama,  oleh karena  itu  penelitian  ini  tidak  akan membuat  suatu  system  lengkap  seluruh Akademi Pariwisata Nusantara, agar penelitian  ini  focus  dan  terarah  maka penelitian ini di batasi menjadi :
1. Menganalisa  tentang knowledge dalam kegiatan administrasi akademik akademi pariwisata nusantara.
2. Menganalisa  kebutuhan  system  dalam kegiatan administrasi akademik akademi pariwisata nusantara.
3. Membuat  prototipe  KMS  dalam  bentuk aplikasi web.

## A.TujuanPenelitian
Berdasarkan  Pendahulian  di  atas  maka tujuan penelitian ini adalah :
1.Memberikan  solusi  yang  efektif  dan efisien melalui KMS pada  karyawan administrasi  akademik  dalam  rangka membantu  meningkatkan  kinerja  saat menjalankan pekerjaannya.
2. Membuat  KMS pada biro Administrasi Akademik Akademi Pariwisata Nusan Tara.

## B. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan dalam memperkaya penerapan
knowledge management    dalam    suatu    organisasi. Selain  itu  penelitian ini diharapkan dapat menjadi  bahan  referensi  bagi  penelitian berikutnya.

## C.  Teori
Dalam bahasa sehari –  hari, dalam bidang tertentu, dan dalam beberapa displin  ilmu, kata      knowledge    (pengetahuan)      sering
diartikan    dalam    berbagai  makna  atau pengertian.  Sebelum  berbicara  mengenai manajemen pengetahuan seseorang   harus mengetahui      atau      mendefinisikan      arti dari   knowledge (pengetahuan).   Hal   ini penting      untuk      di      pahami,        karena bagian      tersulit  dalam    mendefinisikan pengetahuan      muncul    dari    hubungan antara    dua    konsep,  yaitu  data  dan informasi [3] Untuk memudahakan pemahaman  dalam  strukturisasi    data, informasi    dan    knowledge,    perlu diketahui    perbedaan    diantara  ketiganya. Data  adalah  fakta  yang  menyampaikan sesuatu  yang  spesifik  dan  tidak  sedang digunakan pada proses keputusan, biasanya tidak memberikan informasi lebih lanjut [3].
Informasi  merupakan  suatu  hasil  dari pemrosesan  dat  a  menjadi  sesuatu  yang bermakna      bagi      yang    menerimanya, sebagaimana   dikemukakan oleh Vercellis “Information  is  the  outcome  of  extraction and  processing  activities  carried  out  on data,  and  it  appears  meaningful    for  those who receive it in a specific domain.” [6].
Knowledge    adalah   informasi    yang digunakan      untuk      membuat  keputusan dan   tindakan   yang   sesuai,  ditingkatkan oleh  pengalaman   dan  kompetensi    baik individu    atau    kelompok    dalam    suatu organisasi  [6].
Untuk  memahami  perbedaan  antara data,  informasi  dan  pengetahuan,  harus dapat  digaris  bawahi  nilai  hirarkinya. Berdasarkan Hirarki, pengetahuan, (Knowledge)  ada  pada  tingkat  tertinggi dalam  hirarki  dengan  informasi  di  tingkat menengah dan data di tingkat terendah [1].
Dikalangan bisnis, Knowledge Management    (KM)  menjadi  salah  satu topik      pembicaraan      yang      hangat.      Ini karena      hal      yang      dilakukan  pengelola bisnis pada setiap harinya harus berhadapan pada sederet data dan informasi,  baik  yang  bersifat  kualitatif maupun  kuantitatif.  Ada  banyak  definisi yang dikemukakan oleh para ahli
mengenai Knowledge Management, seperti yang  dikemukakan  oleh  Karl-Erik  Sveiby, professor  KM  di  Hanken  School  of Economics di Helsinki, Finlandia, menyebutnya,    “menciptakan      nilai tambah      dengan      memanfaatkan      asset- aset intangible.” [2].
Manajemen  adalah  kegiatan-kegiatan yang    direncanakan,    diimplementasikan, dan    dikendalikan    oleh    suatu    organisasi dengan  menetapkan  sasaran-sasaran  untuk kerja  yang  dapat  disempurnakan  sesuai kondisi lingkungan yang berubah-ubah [4].
Banyak  definisi  yang  dibuat  oleh berbagai pakar untuk menjelaskan pengertian  sistem.  Pada  umumnya  definisi sistem  mengandung  dua  konotasi  yaitu benda   atau   entitas   dan   proses   atau metode.      Schrode      dan      Voich      dalam bukunya  yang  berjudul  Organization  and Manajement:    Basic    System    Concept, menyatakan  bahwa  sistem  adalah  “whole compounded  of  several  parts”  (suatu kesatuan  yang  tersusun  dari  sejumlah elemen)  [5].

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian  Deskriptif  Kualitatif  dengan metode studi kasus  yang  bertujuan untuk mendapatkan  gambaran    yang    lebih mendalam  dan  lengkap  dari  obyek  yang akan  diteliti.  Kerangka  kerja  yang  akan digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah kerangka  kerja  model  SSM,  perancangan system dengan UML.

## A. Metode pemilihan Sampling
Metode  pengambilan    sample    dalam penelitian  ini  adalah    purposive    sampling. Pengambilan  sampel  dengan    purposive sampling    merupakan  teknik  pengambilan sampel  dengan  mengambil  Peserta  FGD yang  terpilih  betul  oleh  peneliti  menurut ciri-ciri  spesifik  yang  dimilki  oleh  sampel tersebut . Adapun  criteria  pemilihan  peserta FGD sebagai sampel penelitian ini adalah:
1.    Karyawan  yang  memiliki  masa  kerja
lebih dari 1 tahun.
2.    Dapat  menggunakan  aplikasi  berbasis Web.

## B. Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan untuk memperoleh  informasi  yang  dibutuhkan dalam rangka  mencapai  tujuan  penelitian. Tujuan  yang  diungkapkan  dalam  bentuk hipotesismerupakan  jawaban  sementara terhdap  pertanyaan  penelitian.  Metode pengumpulan  data  bisa  dilakukan  dengan cara:
1.   Wawancara
Wawancara  dilakukan  dengan  wawancara terstruktur.    Dalam    wawancara    tersebut peneliti    menyiapkan    daftar    pertanyaan yang  berkaitan  dengan  pengembangan
Knowledge Management System Administrasi Akademi pariwisata
Nusantara.    Pertanyaan-pertanyaan  untuk mendapatkan  data  yang  berkaitan  dengan Knowledge  Management  yang  sedang berjalan    saat    ini,    kebutuhan    fungsional, non-fungsional,    dan    pengguna    untuk Knowledge Management System yang akan dikembangkan.
2.   Observasi
Pada  kegiatan  observasi  ini  dilakukan dengan mengumpulkan data melalui pengamatan  langsung  terhadap  fenomena- fenomena yang terjadi di lokasi penelitian. 3.   Studi Pustaka
Pada  metode  pengumpulan  data  ini diperoleh    dengan    mempelajari,    meneliti dan membaca buku, jurnal dan tesis yang Berhubungan dengan Knowledge
Management System.

## C. Instrumentasi
Dalam  penelitian  ini  instrument  yang digunakan  dalam  pengumpulan  data, antara lain :
1. Wawancara, daftar pertanyaan
wawancara,  instrument  ini  digunakan dalam pengunpulan data dengan wawancara.
2.  Observasi,  instrument  yang  digunakan adalah  penelitian  yang  melakukan pengamatan objek penelitian.
3. Studi Pustaka, instrument ini digunakan dalam  pengumpulan  data  dengan    studi pustaka.

## D. Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  merupakan  cara menganalisis    data    penelitian    untuk menjawab  permasalahan  yang  tampak  dan menguji hipotesa.eknik  analisis  data dalam penelitian    ini    menggunakan  SSM,  SSM dibagi menjadi dua tahapan utama. Pertama, tahap  realitas  dengan  lima  langkah. Langkah-langkah pada tahap realitas tersebut, yaitu :
1. Studi pengenalan masalah studi  pengenalan  masalah  melalui proses interview kepada partisipan.
2. Ekspresi masalah Menyusun  atau  memetakan  situasi suatu masalah (Strukturisasi masalah).
3. Membandingkan model realitas. Membandingkan  model  konseptual dengan masalah yang telah terstruktur.
4. Mengembangkan intervensi tahap  intervensi  didapatkan  gambaran yang  jelas  tentang  situasi  kompleks yang  melibatkan  berbagai  faktor  yang harus diperbaiki dalam proses penciptaan knowledge.
5. Mengusulkan KMS Pada  tahap  terakhir  SSM  diajukan sebuah  usulan  desain  arsitektur  KMS yang  dibangun  dari  hasil  indepth interview, konfirmasi, focus group, dan tinjauan pustaka.
Tahap  ke  dua  adalah  systems  thinking dengan dua langkah yaitu :
1. Makna Nilai Menyusun  definisi  permasalahan  yang di  formulasikan  dari  hasil  struktirisasi masalah.
2. Mengembangkan model konsepsual. Membuat  model  konsepsual  atas  dasar hasil definisi permasalahan.
Teknik  analisis  data  adalah  tahapan  awal berdasarkan data-data yang telah dikumpulkan  melalui  tahapan  wawancara, observasi dan studi pustaka untuk mendapatkan  kebutuhan-kebutuhan  sistem yang  akan  digunakan  dalam  pemecahan masalah  yang  tepat.  Sumber  data  yang telah dikumpulkan kemudian diolah secara rinci  dan  dikembangkan  dengan  bantuan metode-metode  yang  telah  dipilih  oleh peneliti  guna  membantu  perancangan sistem  yang  diinginkan.Teknik  analisis data  yang  digunakan  adalah  analisis deskriptif kuantitatif.

## 3. HASIL PEMBAHASAN
A. Karakteristik Responden
Responden  yang dipilih dalam proses  FGD nantinya  memiliki  kriteria  dari  berbagai divisi    dan    berbagai    jabatan.    Responden ini    nantinya    akan    memvalidasi  apakah solusi    dari    komponen    KM    yang    dibuat sesuai  dengan  yang  diinginkan karyawan dalam  akademi  pariwisata  Nusantara  dan responden  ini  dapat  memberikan  masukan atau  tambahan    solusi    dari    solusi    yang sudah  diajukan.  Berikut  karakteristik  dari responden  FGD  dalam  memvalidasi  solusi yang telah di buat:

## Tabel 1. Karakteristik Responden FGD Untuk Solusi Komponen KM
Kode Nama Jabata n Lama kerja Pendi dikan AH Amir Hamzah Staff SDM 8 tahun S2 RD Ramdani Staff Penja min Mutu 6
Tahu n S2 AJ Ajat Staff Akade mik 2 Tahu n S1 FR Farmen Rizal Direkt ur Akpar 11 tahun S2 AM Ahmad Mulyana Wakil Direkt ur 8 tahun S2
B. Hasil Validasi Solusi Analisis

## Komponen KM
Berdasarkan    Focus    Group    Discussion (FGD)    yang    dilakukan    penulis  terhadap responden, selanjutnya  dapat direkapitulasi hasil    pengujian    dari  responden    dalam FGD.  Hasil  dari  FGD  ini  nantinya  akan dipetakan  ke  dalam  proses  konversi knowledge  menggunakan  model  SECI Nonaka.    Berikut  hasil  dari  validasi  solusi analisis komponen knowledge management menggunakan FGD.
Tabel 2. Hasil Validasi solusi KM
N o Solusi Responden Jawaban Responden Kesimp ulan Diterim a Ditola k 1 Membuat panduan  dalam mengerjakanse suatu pekerjaan sehingga karyawan  baru dapat lebih cepat beradaptasi. 5 Diterima 2 Memberikan
training    dasar atau  workshop yang bertujuan untuk menambah wawasan karyawan dalam enyelesaikan pekerjaan  atau masalah mereka.
5 Diterima 3 Melakukan
pembagian  job description yang jelas kepada seluruh karyawan sesuai  dengan kapasitas karyawankebut uhan 5 Diterima
4 Membuat  SOP
untuk    divisi yang belum
memiliki    SOP
5
dan    karyawan perlu  disiplin dalam menerapkan SOP. 5 Membuat jadwal  diskusi untuk menyelesaikan masalah  atau sekedar sharing pengetahuan atau pengalaman
5 Diterima
6 Menyediakan fasilitas submit  artikel, menyimpan file dalam suatu sistem. 5 Diterima
Melihat  hasil  yang  didapatkan  oleh  FGD baik  dari  tanggapan,  kesimpulan    dari responden,    berikut    adalah    solusi    – solusi  yang  diterima :
Tabel 3. Solusi Komponen KM yang sudah tervalidasi
No Solusi Komponen KM yang sudahTervalidasi 1 Membuat  panduan  dalam  mengerjakan  sesuatu pekerjaan  sehingga karyawan baru dapat lebih cepat beradaptasi. 2 Memberikan  training dasar  atau workshop    yang bertujuan untuk menambah wawasan karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan atau masalah mereka. 3 Melakukan pembagian job description  yang jelas kepada seluruh karyawan sesuai dengan kapasitas karyawan. 4 Membuat SOP untuk divisi yang belum memiliki SOP  dan  karyawan  perlu  disiplin  dalam menerapkan SOP.
5 Membuat  jadwal  diskusi  untuk  menyelesaikan masalah  atau  sekedar sharing pengetahuan atau pengalaman.
6 Menyediakan    fasilitas    submit    artikel, menyimpan    file  dalam  knowledge  management system. Dari  rangkaian  analisis  di  atas  untuk menentukan proses Knowledge Management  System  maka  dapat  dibuat model    knowledge    management    system sebagai berikut :
Gambar 1 Arsitektur KMS C. Tampilan Prototipe Knowledge Management  System Knowledge  management  system  untuk Akademi    ariwisata  Nusantara  apabila admin ingin login, maka pertama kali  yang akan  muncul  adalah  halaman  awal  yang mengharuskan    karyawan    Akademi Pariwisata Nusantara  untuk  login  terlebih dahulu.    Hal    ini    untuk    menjaga  agar sistem    ini    hanya    bisa    diakses    oleh orang-orang    yang    berhak    saja,    yaitu administrator dan user biasa.  Administrator adalah  orang   yang  mengelola  user  yang ada di knowledge management system  ini.

## Gambar 2. Halama Login Administrator Knowledge Management System
Administrator    akan  masuk  pada  control panel  dan  mengakses  control  panel    untuk mengelola  pesan-pesannya, dan knowaldge yang ada,  Di dalam menu ini, admin  dapat melakukan management user pesan,
menerima  pesan  dan  membuat  pesan, berikut tampilan dari control panel.

## Gambar 3. Halaman Control Panel
Untuk    membuat    diskusi,  user  dapat memilih    menu  New  topic,  kemudian melengkapi data  pengirim, subject dan  isi halaman  menu  diskusi    dapat  dilihat  pada gambar 4 berikut ini :

## Gambar 4. Halaman Diskusi
untuk  membuat  pesan    baru,  user    dapat memilih  menu  New    Message,  kemudian melengkapi  data  pengirim, subject dan  isi pesannya.  Menu    New  Message  dapat dilihat pada gambar 5 berikut ini :
Aplikasi Web 1. Create article
2. Show article
3. Search article 4. Diskusi 5. Upload File 6. Download file 7. Admin Panel Modul
Administrat or
Content Management Forum Diskusi Fitur Searching -Knowladge -Summary Discussion -file
Gambar 5. Halaman Pesan D. Hasil Pengujian Spesifikasi

## Fungsional
Berdasarkan  Focus  Group  Discussion, selanjutnya    dapat  direkapitulasi  hasil pengujian dari Peserta FGD.

## Tabel 4. Hasil Pengujian Spesifikasi Kebutuhan Fungsional
No Kebutuhan Fungsi Jawaban  Peserta FGD Kesimpula n Diterim a Ditola k 1 Menampilkan halaman login untuk user 5 Diterima 2 Dapat menampilkan menu profil user 5 Diterima 3 Dapat Menampilkan kategori knowledge 5 Diterima 4 Dapat menampilkan knowledge 5 Diterima 5 Dapat menginput knowledge baru 5 Diterima 6 Dapat mengedit knowledge 3 2 Diterima
7 Dapat menghapus knowledge 3 3 Diterima 8 Dapat memeberikan komentar pada artikel 5 Diterima 9 Dapat mengupload file 5 Diterima 1 0 Dapat melakukan diskusi suatu topik forum 5 Diterima 11 Dapat melakukan pencarian 5 Diterima 1 2 Hanya membutuhka n  kurang  2 menit untuk login aplikasi. 4 1 Diterima
Berdasarkan  hasil  tersebut  di  atas,  secara keseluruhan responden menyatakan  bahwa knowledge    management    system    berbasis Web    ini    dapat    di  terima  fungsinya  dan menyetujui  hasil  dari  pengujian  yang dilakukan.

## E. Hasil  Pengujian  Validasi  Fungsi Keseluruhan Sistem
Tanggapan    untuk    fungsi    aplikasi    KMS yang    dapat    menyediakan  pengelolaan knowledge yang  reintegrasi secara baik dan sistematis  serta    dapat  meningkatkan kecepatan pencarian, penyebaran, penyerapan dan pengembangan knowledge. 1. Tanggapan  :  Aplikasi  KMS  ini  dapat berfungsi menyediakan pengelolaan knowledge  yang  terintegrasi  secara  baik dan sistematis.
Tabel 5. Tanggapan fungsi aplikasi dapat menyediakan pengelolaan knowledge yang reintegrasi dan
sistematis
Berdasarkan tabel mengenai jawaban responden  hasil  FGD  diatas  dapat dilihat bahwa  tangapan  responden  menyetujui fungsi  aplikasi  KMS  dapat  berfungsi menyediakan knowledge terintegrasi.
Tabel 6.Tanggapan fungsi aplikasi dapat meningkatkan kecepatan pencarian, penyebaran, penyerapan dan pengembangan knowledge
No Kode Tanggapan Kesimpulan 1 FR Aplikasi ini dapat  membantu karyawan  yang sedang mendapat masalah  dalam pekerjaan Diterima 2 AH Sangat setuju dan membantu Diterima 3 RD Kecepatan  dari aplikasi sudah dapat menyebarkan dan mengembangkan knowledge dengan baik Diterima 4 AM Menurut saya
aplikasi ini dapat meningkatkan kecepatan pencarian knowledge  bagi karyawan  yang mendapat masalah Diterima 5 AJ Media diskusi yang ada di aplikasi ini dapat dengan cepat menyebarkan informasi maupun knowledge Diterima
Berdasarkan  tabel  mengenai  jawaban responden    hasil    FGD    diatas    dapat dilihat bahwa tangapan responden menyetujui  fungsi  aplikasi  KMS  dapat berfungsi    meningkatkan    kecepatan pencarian, penyebaran, dan
pengembangan knowledge.

## F. Pengujian Kualitas
Tanggapan    Responden    terhadap    tingkat kualitas    aplikasi    KMS    ini    berdasarkan jawaban indikator kualitas software menurut  McCall’s,  terdiri  dari  beberapa tahap sebagai berikut:
1.  Menggunakan  kriteria  yang  digunakan
No Kode Tanggapan Kesimpulan 1 FR Saya sudah mencoba  dan aplikasi ini berjalan dengan baik dalam mengelola knowledge Diterima
2 AM Menurut  saya aplkasi ini sudah  berjalan dengan baik dan dapat mengelola knowledge dengan baik Diterima 3 AH Dengan adanya aplikasi kms Biro administrasi akademik tidak rumit dalam menyelesaikan pekerjaan Diterima 4 RD Saya rasa aplikasi  sudah berjalan dengan baik dan  mengelola knowledge dengan baik Diterima
5 AJ Semua  fungsi berjalan dengan baik dan pengolahan knowledgenya dapat diterapkan dengan baik Diterima
untuk menggunakan suatu faktor.
2.  Menggunakan  bobot  (w)  dari  setiap kriteria (0,=w,=1) .
3.  Menentukan  skala  nilai  kriteria,  dimana skala  penilaian  yang  digunakan  antara 1-5, dimana 1 adalah penilaian minimum dari 5 penilaian maksimum.
4. Memasukkan nilai pada tiap kriteria hasil dari penilaian responden.
5.Menghitung  nilai  total  dengan  rumus Fa=w1c1+w2c2+…+wncn.  Fa  adalah nilai total dari faktor a , wn adalah bobot untuk  kriteria  n,  dan  cn  adalah  nilai untuk kriteria n.

## Tabel 7. Kriteria Persentase Tanggapan Responden Terhadap Skor Ideal
% Jumlah Skor Kriteria 20,00% – 36,00% Tidak Baik 36,01% – 52,00% Kurang Baik 52,01% – 68,00% Cukup 68,01% – 84,00% Baik 84,01% – 100% Sangat Baik Perhitungan masing-masing faktor kualitas yang  dilakukan  berdasarkan  kriteria  yang telah ditentukan adalah sebagai berikut:

## Tabel 8. Pengujian Kualitas Faktor Efficiency
Faktor Kriteria Tanggapan Responden Aver age Bo bot Ni lai 1  2  3  4  5 Effici ency Compet eness 4  5  4  4  4 4,2 0,4 1,7 6 Consist ency 5  4  4  5  5 4,8 0,3 1,3 8 Tracebil ity 4  5  5  4  4 4,4 0,3 1,3 2
Efficiency   =  w1n1'+w2n2'+w3n3 =  1.76+1.38+1.32
4.46*20/100*100%
=  89,2% (Sangat Baik)

## Tabel 9. Pengujian Kualitas Faktor
Reliability Faktor Kriteria Tanggapan Responden Aver age Bo bot Ni lai 1  2  3  4  5 Reliab ility Accura cy 3  4  5  4  4 4 0,3 1,2 Consist ency 4  5  4  5  5 4,6 0,2 0,8 5 Error Toleran ce 5  5  5  4  5 4,8 0,3 1,4 4 Simplic ity 4  3  4  4  3 3,6 0.2 0,9
Reliability   =  w1n1'+w2n2'+w3n3..... =  1,2+0,85+1,44+0,9 4,39*20/100*100% =  87,8% (Sangat Baik)
Tabel 10. Pengujian Kualitas Faktor Maintability Faktor Kriteria Tanggapan Responden Ave rage Bo bot Ni lai 1  2  3  4  5 Mainta bility Consiste ncy 4  5  4  5  4 4,4 0,2 0, 88 Instrume ntation 4  5  5  5  5 4,8 0,3 1, 44 Mudular ity 5  5  5  4  5 4,8 0,3 1, 44 Self- Docume ntary 3  3  5  4  3 3,6 0,1 0, 36 Simplici ty 4  5  4  3  5 4,2 0,1 0, 42
Maintability   =  w1n1'+w2n2'+w3n3
=  0,88+1,44+1,44+0,36+0,42
4,54*20/100*100%
=  90,8% (Sangat Baik)

## Tabel 11. Pengujian Kualitas Faktor
Usability Faktor Kriteria Tanggapan Responden Bob ot Nil ai 1  2  3  4  5 Usabil ity Operabi lity 4  5  4  4  4  4, 2 0,6 2,6 4 Training 4  3  3  5  4  3, 8 0,4 1,5 2
Usability    =  w1n1'+w2n2'
=  2,64+1,52
= 4,16*20/100*100% =  83,2% (Baik)
Nilai        =          efficiency  '+  reliability  '+ Usability  '+Maintsbility =     (4,46+4,39+4,54+4,16) : 4 =     4,3875 =     4,3875*20/100*100 =     87,75
Berdasarkan    hasil    pengujian    kualitas perangkat    lunak    menggunakan    McCall’s dalam    penelitian    ini    dibuktikan    bahwa kualitas    perangkat    lunak    aplikasi    KMS yang  dihasilkan  dengan  empat  kriteria aspek  McCall’s  yaitu  aspek  Reliability, Maintainability,  Efficiency,    Usability, maka    dapat    disimpulkan    bahwa    hasil pengujian    di    atas    dapat  disimpulkan bahwa  tingkat  kualitas    prototype    aplikasi KMS,  dengan  persentase  87,75%  sangat baik.
Dari  beberapa  pengujian  yang  dilakukan maka  hasil  yang  didapatkan  dapat  dilihat pada tabel berikut:

## Tabel 12. Hasil Teknik Pengujian
No Teknik Pengujian Keberhasilan Kriteria 1 Forum Group Disscusion (FGD) 90 % Diterima 2 Mc’Calls 87,75% Sangat Baik
Berdasarkan    hasil    pengujian,    pengujian untuk    hipotesis    kedua  dalam  penelitian ini  dibuktikan  bahwa  kualitas  KMS  pada Akademi Pariwisata Nusantara yang dihasilkan jika diukur berdasarkan kualitas perangkat    lunak    Mc’Calls    mancapai harapan  semula  yaitu  Sangat  Baik  hasil presentase dari Responden adalah 87,75.

## 4. SIMPULAN

## A. Simpulan
Berdasarkan  uraian-uraian  dari  bab- bab  diatas,  maka  dapat  disimpulkan
beberapa simpulan, yaitu:
1.    KMS  berbasis  web  ini  telah  diuji kebutuhan fungsionalnya dengan menggunakan  Forum  Group  Disscusion menghasilkan tinggat keberhasilan 90% dan dapat menyimpan pengetahuan dan pengalaman karyawan dengan baik.
2.    Hasil  pengujian  keberhasilan  KMS berbasis  web  yang  diterapkan  tersebut terhadap  karyawan  Akademi  Pariwisata Nusantaradengan metode McCall’s mencapai  87,75%  dengan  kriteria  sangat baik.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Becerra-Fernandez, I., Rajiv Sabherwal.
2010 ,  Knowledge    Management  : system and processes , United States of
America. [2] Dunamis., 2013, Successful Implementation  of  KM ,  J.  Budi Soesetyo,  PT  Dunamis  Intra  Sarana,
Jakarta, Indonesia.
[3]  Frost,  A,  2013,  ‘ Difining  Knowledge, Information,
Data’, http://www.knowledge-management- tools.net.  viewed  12  Oktober  2016, http://www.knowledge-management- tools.net/knowledge-information- data.html .
[4]      Hartono,    Bambang,  2013, Sistem Informasi    Manajemen    Berbasis Komputer ,  Rineka Cipta, Jakarta.
[5] Prihartono,  A.  2013,  ‘Prototipe
Knowledge Management Sistem
Informasi  Akademik  Pada  Akademi Sekretari  Budi  Luhur’, Tesis, M.Kom, Universitas Budi Luhur, Jakarta.
[6]  Vercellis,    Carlo.  2009 ,    Business Intelligence:    Data    Mining    and Optimization    for    Decision    Making , John    Wiley    &    Sons  Ltd,.  United Kingdom .