## PENGARUH KONFLIK PERAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN WANITA PADA PT. BANK BRI CABANG PALOPO
ALTRI WAHIDA *1
1 Universitas Muhammadiyah Palopo *altri.wahida@yahoo.com

## Absract
This  research  was  conducted  at  the  BRI  Bank  in  Palopo  Branch,  and  the  research  period  was approximately  one  month.  The  analytical  method  used  in  this  study  is  a  quantitative  method,  using multiple regression analysis tools, which are processed by the SPSS Ver program. 16. The results of the analysis show that the Role Conflict, Work Load and Work Environment has a significant effect on the Performance of Female Employees at PT. BRI Bank Palopo Branch. This is indicated by the regression coefficient value.
Keywords : Role Conflict, Work Environment,  Female Employee Performance

## Abstrak
Penelitian ini dilakukan di Bank BRI Cabang Palopo, dan waktu penelitian dilakukan kurang lebih satu bulan.  Adapun  metode  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif, dengan menggunakan alat analisis regresi berganda, yang pengolahannya di bantu program SPSS Ver. 16. Hasil analisis menunjukkan bahwa Konflik Peran, Beban Kerja dan Lingkungan Kerja berpengaruh signifikan Terhadap Kinerja Karyawan Wanita Pada PT. Bank BRI Cabang Palopo. Hal ini ditunjukkan dengan nilai koefisien regresi.
Kata kunci : Konflik Peran, Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan Wanita.

## PENDAHULUAN
Dilihat  dari  pertumbuhan  bisnis perbankan  di  Indonesia  dinilai  cukup  pesat. Ada  sekitar  123  bank  di  Indonesia,  belum termasuk  bank  rakyat  yang  terdapat  di daerah-daerah. Apabila kita melihat karir expo di  tahun  2010-2011  yang  sering  diadakan  di berbagai  wilayah  di  Indonesia,  bidang perbankan  dan  keuangan  adalah  salah  satu bidang favorit yang diincar para pencari kerja. Buktinya  adalah  jumlah  antrian  dan  lamaran yang  menumpuk  di  stand  milik  bank-bank swasta,  perusahaan  pembiayaan  sampai perusahaan asuransi.
Terkadang  karyawan  merasa  bingung akan  posisi  apa  yang  cocok  untuknya, terutama  karyawan  wanita  sehingga  dapat mengurangi  kinerja  kerja  dalam  sehari- harinya  tanpa  meninggalkan  pekerjaannya
sebagai  ibu  rumah  tangga.  Oleh  karena  itu, posisi-posisi yang ada di bank beserta bidang yang  dilingkupinya:  Pelayanan  (call  centre, teller,  and  costumer  service),  Marketing (bagian Funding dan Lending ),  Operasi ( Processing,  Settlement ,  dan Kliring) , Support (bagian  Administrasi,  Legal,  dan Credit Analyst ),  non-operasional  ( Human  Resource Department,  IT, compliance,  risk  management and produk).
Menurut  Mudayana  (2010),  banyaknya tugas  dan  tanggung  jawab  yang  diberikan kepada  karyawan  menyebabkan  hasil  yang dicapai  menjadi  kurang  maksimal  karena karyawan  hanya  mempunyai  waktu  yang sedikit  untuk  menyelesaikan  banyak  tugas. Perlu  dilakukan  upaya  untuk  memotivasi karyawan agar mampu melaksanakan
tugasnya  dengan  baik  sesuai job  description yang sudah ditetapkan.
Dalam bekerja, terutama bagi karyawan wanita diharapkan lebih bijak untuk menjaga kestabilan  pikiran  dan  perasaan  mereka, karena selain diharapkan performa yang baik, karyawan  juga  dapat  mengelolah  rumah tangga dengan baik. Kondisi seperti ini disebut konflik  peran,  dimana  konflik  peran  ini mengakomodasikan  dua  aspek  yang  cukup berimbang. Satu sisi dituntut untuk performa kerja  yang  optimal,  disisi  lain  bagi  karyawan wanita juga dituntut oleh keluarga sebagai ibu rumah tangga.
Menurut Duxburry dan Higgins (2003), dampak dari konflik peran yang dialami oleh para  wanita  yang  bekerja,  berdampak  tidak hanya  terhadap  dirinya  sendiri,  namun  juga terhadap  keluarga  dan  perusahaan  atau instansi tempat ia bekerja. Dalam perusahaan atau  instansi  tempat  ia  bekerja  akan  dapat menurunkan  kepuasan  kerja,  meningkatnya tingkat stres kerja, meningkatnya beban kerja, jumlah  jam  kerja  dan  juga  akan  dapat meningkatkan  tingkat  absensi  pada  para karyawan yang terkait
Konflik  peran  dapat  terjadi  pada karyawan wanita PT. Bank BRI Cabang Palopo jika  semakin  banyak  waktu  yang  digunakan untuk  bekerja,  dan  semakin  sedikit  waktu untuk keluarga, sehingga memiliki beban kerja yang  tidak  kondusif  dan  dapat  menimbulkan stress  kerja  maupun  kondisi  kesehatan.
Selayaknya  dalam  bekerja  sehari-harinya, karyawan  harus  lembur  jika  pekerjaan  yang diberikan  belum  selesai,  pada  akhir  bulan, triwulan,  semesteran  dan  tahunan,  dimana mereka diharuskan membuat laporan kinerja. Selain itu, terkadang harus bekerja pada hari libur,  yaitu  hari  Sabtu  dan  Minggu  dan  juga hari  raya  lainnya,  sehingga  peran  wanita sebagai  ibu  rumah  tangga  tidak  berjalan sebagai mana semestinya.
Berdasarkan  penelitian  sebelumnya mengenai variabel konflik peran dan variabel lain,  terhadap  kinerja  karyawan  wanita, ternyata  ada  banyak  yang  menyebabkan terjadinya  konflik  peran  ganda  yang  dialami karyawan  wanita  ini,  diantaranya  adalah kurang atau bahkan tidak adanya waktu untuk keluarga,  tidak  adanya  waktu  untuk bermasyarakat,  penggunaan  hari  libur  untuk bekerja,  permasalahan  dalam  keluarga,  dan keluhan dari anggota keluarga atas pekerjaan yang  dijalani  karyawan  wanita.  Agar  konflik peran  ganda  ini  tidak  mempengaruhi  kinerja karyawan,  pemberian  beasiswa  bagi  anak karyawan  yang  berprestasi,  memberlakukan sistem  kerja shift ,  sehingga  karyawan  wanita tersebut  memiliki  waktu  untuk  keluarga  dan bermasyarakat, hari raya sebaiknya karyawan wanita tetap libur, sehingga karyawan wanita tersebut  dapat  menikmati  liburan  bersama keluarga  dan  juga  mengurangi  rasa  lelah setelah seminggu bekerja.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Konflik Peran
Konflik  peran  merupakan  adanya ketidakcocokan antara harapan-harapan yang berkaitan  dengan  suatu  peran  dimana  dalam kondisi  yang  cukup  ekstrim,  kehadiran  dua atau lebih harapan atau tekanan akan sangat bertolak  belakang  sehingga  peran  yang  lain tidak  dapat  dijalankan.  Penelitian  yang dilakukan oleh Duxburry dan Higgins (2003),
sejalan  dengan  pernyataan  sebelumnya, namun  ia  menambahkan  dampak  yang ditimbulkan  dari  konflik  peran  yaitu partisipasi  seseorang  pada  satu  peran menyulitkan  partisipasi  pada  peran  yang lainnya.
Dampak  dari  konflik  peran  Konflik peran  yang  dialami  oleh  para  wanita  yang bekerja  berdampak  tidak  hanya  terhadap
dirinya sendiri, namun juga terhadap keluarga dan  perusahaan  atau  instansi  tempat  ia bekerja.  Dalam  perusahaan  atau  instansi tempat  ia  bekerja  akan  dapat  menurunkan kepuasan  kerja,  meningkatnya  tingkat  stres kerja,  meningkatnya  beban  kerja  dan  jumlah jam kerja, dan juga akan dapat meningkatkan tingkat  absensi  pada  para  karyawan  yang terkait (Duxburry dan Higgins, 2003).
Konflik  bisa  jadi  merupakan  sumber energi  dan  kreativitas  yang  positif  apabila
dikelola  dengan  baik.  Misalnya,  konflik  dapat menggerakkan  suatu  perubahan  :  Membantu setiap orang untuk saling memahami tentang perbedaan  pekerjaan  dan  tanggung  jawab mereka,  memberikan  saluran  baru  untuk komunikasi,  menumbuhkan  semangat  baru pada  staf,  memberikan  kesempatan  untuk menyalurkan  emosi,  menghasilkan  distribusi sumber  tenaga    yang  lebih  merata    dalam organisasi.

## Kinerja Karyawan Wanita
Pengertian  kinerja  menurut  Benardin  dan Russell  dalam  penemuan  Winanti  ( Majalah Ilmiah  UNIKOM, 2011),  kinerja  adalah pencatatan outcome yang  dihasilkan  pada fungsi atau aktivitas pekerjaan secara khusus selama periode waktu tertentu. Robbins dalam penemuan Pramudyo (JBTI, 2010:4), menyatakan  bahwa  kinerja  adalah  ukuran mengenai  apa  yang  dikerjakan  dan  apa  yang tidak dikerjakan oleh karyawan. Kinerja dosen merupakan  salah  satu  faktor  penentu
keberhasilan  proses  belajar  mengajar  di perguruan tinggi.
Sikap mental merupakan kondisi mental yang mendorong  diri  pegawai  untuk  berusaha mencapai  prestasikerja  secara  maksimal. Sikap  mental  seorang  pegawai  harus  sikap mental  yang  siap  secara  psikofisik  (sikap secara  mental,  fisik,  tujuan  dan  situasi). Artinya  seorang  pegawai  harus  siap  mental, mampu secara fisik, memahami tujuan utama dan  target  kerja  yang  akan  dicapai  serta mampu  memanfaatkan  dan  menciptakan situasi kerja .

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  yang  dijadikan  populasi  adalah seluruh karyawan wanita yang sudah menikah yang  ada  pada  PT.  Bank  BRI  Cabang  Palopo. Salah  satu  teknik Probbability  Sampling yang digunakan  metode Sampling  Jenuh.  Sampling Jenuh  adalah metode  penentuan  sampel  bila
anggota  populasi  relatif  kecil.  Berdasarkan data  dari  PT.  Bank  BRI  Cabang  Palopo  maka jumlah  sampel  sebesar  30  karyawan.  Teknik yang digunakan dalam memperoleh data yang dibutuhkan dalam  penelitian  ini  adalah  Kuesioner  yaitu data  yang  dikumpulkan  berupa  persepsi responden terhadap variabel penelitian. Studi
literatur  yaitu  mengumpulan  data-data sekunder
berupa data base karyawan

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Setelah  melakukan  pengujian  mengenai pengaruh  konflik  peran  (X)  terhadap  kinerja
karyawan  wanita  (Y)  maka  akan  dibahas sebagai berikut:
Dari  hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  rata- rata  responden  menyatakan  ada  pengaruh konflik  peran  terhadap  kinerja  karyawan wanita  pada  PT.  Bank  BRI  cabang  Palopo, karena dengan adanya konflik peran, seorang karyawan  memiliki  kemampuan  untuk membagi antara pekerjaan rumah dan kantor agar supaya dapat menyelesaikan tugas tepat waktunya  serta  pekerjaan  yang  diberikan sesuia dengan minat dan kemampuannya. Faktor-faktor  yang  mempengaruh  konflik peran terhadap kinerja karyawan wanita pada PT.  Bank  BRI  cabang  Palopo  yaitu,  Dari  hasil analisis  menunjukkan  bahwa  rata-rata responden menyatakan pertama kali
seseorang termotivasi bekerja karena adanya kepuasan  kerja,  dimana  dalam  perusahaan, kebutuhan  ini  akan  terpenuhi  manakalah karyawan  wanita  tidak  bingung  dalam membatasi tugas antara keluarga dan kantor. Kebutuhan  keamanan  dimana  kebutuhan  ini sangat  mempengaruh  kinerja  karyawan wanita  pada  PT.  Bank  BRI  cabang  palopo berupa  kebutuhan  keamanan  dari  rasa depresi,  perasaan  stress,  malu,  iri,  agresi,
penggunaan  hari  libur  untuk  bekerja, terjadinya  keluhan  dari  anggota  keluarga akibat pekerjaan, sering merasa lelah setelah pulang  kerja.  Semakin  banyak  waktu  yang digunakan  bekerja  maka  semakin  sedikit waktu untuk keluarga dan banyaknya anggota keluarga.
Lingkungan Kerja merupakan salah satu faktor penting dalam menciptakan kinerja karyawan.
karena Lingkungan kerja mempunyai pengaruh  langsung  terhadap  karyawan didalam  menyelesaikan  pekerjaan  yang  pada akhirnya akan meningkatkan kinerja oragnisasi.  Suatu  kondisi  lingkungan  kerja dikatakan  baik  apabila  karyawan  dapat melaksanakan kegiatan secara optimal, sehat, aman dan nyaman.
Dari  hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  rata- rata responden menyatakan bahwa lingkungan  kerja  berpengaruh  terhadap kinerja karyawan. Semakin nyaman lingkungan kerja maka karyawan akan makin semangat  untuk  meningkatkan  kinerja karyawan khususnya karyawan wanita.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan pada bagian sebelumnya, maka dapat diambil kesimpulan  yaitu  Konflik  peran  berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan wanita pada PT. Bank BRI Cabang Palopo dengan demikian variabel konflik peran dapat dijadikan sebagai variabel kebijakan dalam mendorong peningkatan kinerja karyawan wanita. Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan lingkungan  kerja  maka  dapat  diambil kesimpulan yaitu Lingkungan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan  pada  PT.  Bank  BRI  Cabang  Palopo dengan  demikian  variabel  lingkungan  kerja dapat  dijadikan  sebagai  variabel  kebijakan dalam  mendorong  peningkatan  kinerja karyawan wanita.

## DAFTAR PUSTAKA
Analisa, L. W., & RAHARDJO, M. (2011). Analisis pengaruh motivasi kerja dan lingkungan  kerja  terhadap  kinerja karyawan (Studi pada dinas perindustrian  dan  perdagangan  kota Semarang) (Doctoral  dissertation,
Universitas Diponegoro).
Arianto, D. A. N. (2013). Pengaruh kedisiplinan, lingkungan  kerja  dan  budaya  kerja  terhadap kinerja tenaga pengajar. Jurnal Economia , 9 (2), 191-200.
pISSN 2088-7485
Dhermawan,  A.  A.  N.  B.,  Sudibya,  I.  G.  A.,  & Utama,  I.  W.  M.  (2012).  Pengaruh motivasi, lingkungan kerja, kompetensi, dan kompensasi terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai di lingkungan  kantor  Dinas  Pekerjaan Umum  Provinsi  Bali. Matrik:  Jurnal Manajemen,  Strategi  Bisnis  dan
Kewirausahaan . KERJA, STRES KERJA, TEKNOLOGI INFORMASI, DAN KINERJA KARYAWAN. Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis , 2 (2), 298-310.
Konflik,  M.  (2011).  Analisis  Pengaruh Manajemen  Konflik  dan  Stres  Kerja terhadap  Kinerja  Karyawan  pada  PT. General Adjuster Indonesia.
Meidah,  E.  (2013).  Pengaruh  Konflik  Peran Ganda,  Kecerdasan  Emosional  dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Perawat  Wanita  (Studi  Kasus  Pada Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Ko.
Pinatih, I. G. B. A., & Gorda, A. A. N. E. S. (2019).
GAYA KEPEMIMPINAN, BEBAN
Sidanti, H. (2015). pengaruh lingkungan kerja,
disiplin  kerja  dan  motivasi  Kerja terhadap  kinerja  pegawai  negeri  sipil di  Sekretariat  DPRD  kabupaten madiun. Jurnal Jibeka , 9 (1), 44-53.
Sorongan,  M.  V.,  Mandey,  S.,  &  Lumanauw,  B. (2015).  Konflik  peran  dan  ambiguitas peran terhadap kinerja karyawan pada pt. Bank tabungan pensiunan nasional (btpn)  tbk.  Cabang  manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 3 (1).
Wirakristama,  R.  C.,  &  SUHARNOMO,  S. (2011). Analisis pengaruh konflik peran ganda  (work  family  conflict)  terhadap kinerja  karyawan  wanita  pada  PT
Nyonya Meneer Semarang dengan stres kerja sebagai variabel intervening (Doctoral  dissertation, Universitas Diponegoro).
Widyaningrum,  I.  A.,  Pongtuluran,  Y.,  & Tricahyadinata,  I.  (2013).  Pengaruh konflik  peran  ganda  dan  stres  kerja terhadap  kinerja  karyawan  wanita pada  Swalayan  Era  Mart  5000  di Samarinda. Samarinda:  Universitas Mulawarman .
Talkshow oleh Michael R. Tampi, Secured Loan
Manager  Metropolitan Jabodetabek bank OCBC NISP. (http://female.kompas.com/read/201 0/10/16/16302384/Kerja.di.Bank..Un tung.Besar..Stres.Level.Tinggi.).
Diakses 26-6-2015.