## JURNAL EKONOMI EFEKTIF
ISSN: 2622 – 8882, E-ISSN: 2622-9935
Jurnal Ekonomi Efektif, Vol. 6, No. 2, Januari 2024 @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pamulang

## STANDAR PROSEDUR PELAKSANAAN REKRUTMEN DAN SELEKSI KARYAWAN LOKET (O-RANGER LOKET) DI PT POS INDONESIA
Pipin Sukandi 1* , Hani Khoerul Inayah 2
Universitas Widyatama, Bandung, Jawa Barat, Indonesia pipin.sukandi@widyatama.ac.id 1* , hani.inayah@widyatama.ac.id 2
Manuskrip: Desember -2023; Ditinjau: Desember -2023; Diterima: Desember -2023;  Online: Januari-2024; Diterbitkan: Januari-2024

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui standar prosedur pelaksanaan rekrutmen dan seleksi karyawan loket (O-Ranger Loket) di PT.Pos Indonesia.  Metode yang digunakan adalah penelitian pendekatan kualitatif, penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan hasil penelitian berupa data yang diperoleh sesuai dengan kondisi perusahaan. Pengumpulan data penelitian deskriptif kualitatif dengan metode dokumentasi dan wawancara. Oleh karena itu, peneliti memilih menggunakan metode penelitian kualitatif untuk menentukan cara mencari, mengumpulkan,  dan  mengelola  hasil  penelitian  dengan  melakukan  wawancara  mendalam. Hasil penelitian standar prosedur pelaksanaan rekrutmen dan seleksi dalam proses rekrutmen loket O-ranger pada PT Pos Indonesia (Persero) meliputi kelengkapan data dan berkas yang dibutuhkan  kemudian  tahap  selanjutnya  adalah  tahap  seleksi  kandidat  yang  meliputi  proses psikotes setelah itu wawancara dan medical check up dan dilakukan secara digital sehingga membuat proses rekrutmen menjadi lebih efektif.

## Kata Kunci: Standar Prosedur, Rekrutmen, Seleksi

## ABSTRACT
The purpose of this research is to determine the standard procedures for implementing recruitment and selection of counter employees (O-Ranger Loket) at PT. Pos Indonesia. The method used is a qualitative research approach, this research aims to describe the research results  in  the  form  of  data  obtained  in  accordance  with  company  conditions.  Collecting qualitative descriptive research data using documentation and interview methods. Therefore, researchers chose to use qualitative research methods to determine how to search, collect and manage  research  results  by  conducting  in-depth  interviews.  The  results  of  research  on standard procedures for implementing recruitment and selection in the recruitment process for the O-ranger counter at PT Pos Indonesia (Persero) include completeness of the data and files required, then the next stage is the candidate selection stage which includes a psychological test process after which interviews and medical check ups are carried out in an orderly manner. digital so as to make the recruitment process more effective.

## Keywords: Standard Procedures, Recruitment, Selection
I. PENDAHULUAN
Saat ini, sumber daya manusia sangat penting bagi perusahaan, karena mereka sangat bergantung  pada  efisiensi  dan  produksi  yang  tinggi  dari  karyawannya.  Manusia  adalah sumber  daya  terpenting  bagi  perusahaan,  jadi  tidak  perlu  dikatakan  bahwa  mencari pekerjaan  cukup  kompetitif.  Dikarenakan  lembaga  pendidikan  di  Indonesia  yang menghasilkan lulusan SMA dan S1 dalam jumlah besar setiap tahunnya, meskipun jumlah lulusan  selalu  tinggi,  namun  tidak  sebanding  dengan  jumlah  lapangan  pekerjaan  yang terbuka,  sehingga  terjadi  peningkatan  persaingan  untuk  mendapatkan  pekerjaan  yang tersedia. Selain itu, penyaringan calon tenaga kerja sangat selektif. Sumber daya manusia yang  potensial  dan  berkualitas  sangat  dibutuhkan  perusahaan  bertujuan  untuk  mencapai perusahaan secara optimal.
Manajemen  sumber  daya  manusia  adalah  satu  kesatuan  rangkaian  keputusan  yang dari hubungan ketenagakerjaan, kualitasnya secara langsung memberikan kontribusi pada kemampuan  organisasi  dan  karyawan  untuk  mencapai  tujuan  mereka.  (George  T. Milkovich & John W. Boudreau, 1997:2).
Untuk  mendapatkan  sumber  daya  manusia  yang  potensial  dan  berkualitas, perusahaan  harus  memiliki  dan  menjalankan  sistem  pengadaan  karyawan  yang  tepat melalui proses rekrutmen dan seleksi.
Rekrutmen  adalah  proses  mencari,  menemukan  dan  menarik  pelamar  untuk dipekerjakan  dalam  suatu  perusahaan  (Badriyah,  2017:87).  Menurut  Bangun  (2012)  ada dua sumber rekrutmen yaitu sumber dari luar perusahaan antara lain: pelamar yang datang sendiri,  rekomendasi  dari  karyawan  dalam  perusahaan,  iklan  di  media  massa,  serikat pekerja, instansi pemerintah, lembaga pendidikan, internet, open house. Sedangkan sumber rekrutmen  dari  dalam  perusahaan  antara  lain job  posting ,  melalui  riwayat  pekerjaan karyawan dan daftar karyawan senior.
Seleksi  adalah  tahap  akhir  dari  proses  rekrutmen  di  mana  keputusan  tentang  siapa kandidat yang berhasil akan diambil (McKenna dan Beech, 2000, p. 129). Menurut Mathis dan  Jackson  (2006)  tahapan  untuk  melakukan  seleksi  adalah  minat  kerja  pelamar, penyaringan pra-kerja, formulir surat lamaran, tes seleksi, wawancara seleksi, investigasi latar  belakang,  pemeriksaan  kesehatan  dan  investigasi.  Proses  ini  sangat  penting  bagi keberhasilan  perusahaan  karena  menunjukkan  kemampuannya  untuk  berkembang, bertahan, dan beradaptasi dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat. Perusahaan mengantisipasi untuk mendapatkan karyawan berdasarkan kualitas yang diperlukan untuk mendukung keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuannya melalui prosedur ini.
Standar  prosedur  rekrutmen  dan  seleksi  di  PT.  Pos  Indonesia  pada  umumnya didasarkan pada kebutuhan untuk mengisi formasi yang kosong setelah itu akan dilakukan pengadaan  calon  karyawan  baru  yang  akan  diumumkan  di  berbagai  media  sosial  atau website  resmi  perusahaan  sekaligus  melaksanakan  pendaftaran.  Seluruh  proses pelaksanaan pendaftaran bersifat digital. Dalam hal ini, perusahaan memiliki kewenangan untuk  menentukan  tanggal  pelaksanaan  dan  menyusun  prosedur  tetap  pelaksanaan pengumuman dan pendaftaran calon pegawai baru.
Berdasarkan  uraian  pada  latar  belakang  di  atas,  maka  penulis  membuat  judul penelitian “Standar Prosedur Pelaksanaan Rekrutmen Dan Seleksi Karyawan Loket (O-Ranger Loket) Di PT. Pos Indonesia”.

## II. TINJAUAN PUSTAKA
1. Pengertian Standard Operating Procedure
Dalam  pelaksanaannya,  agar  standar  yang  sudah  ditetapkan  bisa  dicapai,  maka diperlukan  protokol  (pedoman/petunjuk  pelaksanaan),  prosedur  tetap  (Protap)  atau Standar  Operasional  Prosedur(SOP).  Untuk  mengukur  tercapai  atau  tidaknya  standar, maka  digunakan  indikator  (tolak  ukur)  yang  menunjukan  pada  ukuran  kepatuhan
terhadap standar yang telah ditetapkan. Menurut Ekotama (2015:41) Standard Operating Procedure adalah sistem yang disusun untuk memudahkan, merapikan, dan menertibkan pekerjaan  kita.  Sistem  ini  berisi  urutan  proses  melakukan  proses  pekerjaan  dari  awal sampai akhir.
Standar  Operasional  Prosedur(SOP)  diartikan  sebagai  proses  non  klinis  yang dilaksanakan secara rutin, misalnya selalu tersedianya masukan (input) pelayanan seperti obat-obatan,  alat-alat  yang  berhubungan  dengan  pelayanan  kesehatan,  dan  sebagainya (Bustami, 2011 : 27) Secara umum, tujuan SOP adalah untuk menjamin setiap unit kerja menjalankan aktivitas dengan tepat, cepat, efektif, efisien, dan terhindar dari kesalahan. Walaupun  fungsi  utama  SOP  adalah  sebagai  alat  pandu,  namun  demikian  fungsi  SOP dapat juga digunakan untuk alat ukur, alat pantau, dan sebagai alat latih.
Tujuan  membuat  Standar  Operasional  Prosedur(SOP)  adalah  menyederhanakan pekerjaan  kita  supaya  hanya  terfokus  pada  intinya,  tetapi  cepat  dan  tepat  (Ekotama, 2015:42). Dengan cara ini, keuntungan mudah di raih, pemborosan diminimalisasi, dan kebocoran keuangan bisa dicegah .

## 2. Rekrutmen
Schermerhorn,  (1997)  Rekrutmen  adalah proses  penarikan  sekelompok  kandidat untuk  mengisi  posisi  yang  lowong.  Perekrutan  yang  efektif  akan  membawa  peluang pekerjaan kepada perhatian dari orang-orang yang berkemampuan dan keterampilannya memenuhi spesifikasi pekerjaan .
Pakar  manajemen  sumber  daya manusia memberikan  berbagai  wawasan  tentang perekrutan. Mereka adalah sebagai berikut:
➢ Proses menarik orang atau pelamar yang memiliki minat dan kualifikasi yang tepat untuk mengisi posisi atau jabatan tertentu.
➢ Proses  menemukan  dan  mendorong  calon  karyawan  untuk  melamar  pekerjaan  di dalam organisasi.

## 3. Seleksi
Seleksi  adalah  suatu  proses  untuk  memutuskan  karyawan  yang  tepat  dari sekelompok calon karyawan yang diperoleh melalui proses  rekrutmen, baik rekrutmen internal maupun eksternal. Seleksi merupakan suatu kegiatan dalam manajemen sumber daya  manusia  yang  dilakukan  setelah  dilakukan  proses  rekrutmen  seleksi,  dimana sejumlah  pelamar  yang  memenuhi  syarat  telah  dikumpulkan  untuk  dipilih  mana  yang dapat  diangkat  menjadi  karyawan  di  suatu  perusahaan.  Menurut  Kasmir  (2016:101) seleksi adalah “merupakan proses untuk memilih calon karyawan yang sesuai dengan persyaratan atau standar yang telah ditetapkan.” penentuan pelamar yang diterima atau ditolak untuk menjadi karyawan perusahaan.
Menurut Teguh (Sunarsi, 2018:17) seleksi adalah proses yang terdiri dari berbagai langkah yang spesifik dari kelompok pelamar yang paling cocok dan memenuhi syarat untuk jabatan tertentu.

## 4. Model Penelitian
Menurut  pendapat  Sugiyono  (2018)  “Model  penelitian  merupakan  sintesa  yang mencerminkan keterkaitan antara variabel yang diteliti dan merupakan tuntunan untuk memecahkan masalah penelitian serta merumuskan hipotesis yang berbentuk bagan alur yang dilengkapi penjelasan kualitatif”. Dalam penelitian ini model penelitian yang dibuat sebagai berikut:

## Gambar 1. Paradigma Model Penelitian

## 5. Hipotesis Penelitian
Menurut  Sugiyono  (2018)  “Hipotesis  merupakan  jawaban  sementara  terhadap masalah-masalah, karena sifatnya sementara maka perlu dibuktikan kebenarannya melalui data empirik yang terkumpul”. Adapun rumusan hipotesis yang diajukan sebagai berikut:
H1 : Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  rekrutmen  terhadap  prestasi  kerja  pada  PT.  Pos Indonesia di Bandung.
H2 : Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  keefektifan  terhadap  rekrutmen  pada  PT.  Pos Indonesia di Bandung.
H3 : Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  rekrutmen  dan  seleksi  secara  simultan  terhadap prestasi kerja pada PT. Pos Indonesia di Bandung.
H4 : Terdapat pengaruh yang signifikan keefektivan terhadap seleksi pada PT. Pos Indonesia di Bandung.

## III. METODE PENELITIAN
PT. Pos Indonesia telah mengalami banyak perubahan dalam status Biro PTT (Pos, Telegraf, dan Telepon). Perusahaan ini, yang dijalankan oleh Kepala Dinas, pada dasarnya bukan  perusahaan  komersial;  melainkan  berfokus  pada  pelayanan  publik.  Hingga transformasinya sebagai Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi, perkembangan terus berlanjut  (PN  Postel).  Karena  pesatnya  perkembangan  industri  pos  dan  telekomunikasi pada waktu itu, pada tahun 1965 menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos dan Giro).
PT.  Pos  Indonesia  telah  menggunakan  infrastruktur  jaringannya,  yang  memiliki sekitar  24  ribu  titik  layanan  dan  menjangkau  seluruh  kota  dan  kabupaten  di  Indonesia, hampir  seluruh  kecamatan,  42  persen  kelurahan  dan  desa,  serta  940  lokasi  transmigrasi terpencil,  untuk  menunjukkan  kreatifitasnya  dalam  pengembangan  sistem  pos  negara. Jaringan Pos Indonesia telah memiliki lebih dari 4.800 kantor pos dan dilengkapi dengan pos  elektronik  keliling  di  berbagai  kota  besar,  mengikuti  perkembangan  informasi, komunikasi, dan teknologi. Setiap titik membentuk rantai yang terhubung dengan kuat dan mulus ke setiap titik lainnya.
Menurut Moleong (2017:6) penelitian kualitatif adalah penelitian yang bermaksud untuk  memahami  fenomena  tentang  apa  yang  dialami  oleh  subjek  penelitian  misalnya perilaku,  persepsi,  motivasi,  tindakan  dan  lain-lain  secara  holistik  dan  dengan  cara deskripsi  dalam  bentuk  kata-kata  dan  bahasa,  pada  suatu  konteks  khusus  yang  alamiah dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah. Penelitian kualitatif menurut Hendryadi,
Tampilan Data Pengumpulan Data Reduksi Kesimpulan
et. al, (2019:218) adalah suatu proses inkuiri naturalistik yang mencari pemahaman yang mendalam tentang fenomena sosial di alam.
Jenis  metode  yang  digunakan  adalah  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan kualitatif, metode penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan hasil penelitian berupa informasi yang diperoleh sesuai dengan kondisi perusahaan. Penelitian deskriptif kualitatif mengutamakan  pengumpulan  informasi  dengan  wawancara.  Oleh  karena  itu,  peneliti memilih  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  untuk  menentukan  cara  mencari, mengumpulkan,  mengelola  dan  menganalisis  data  hasil  penelitian  dengan  melakukan wawancara mendalam.
Jenis  metode  yang  digunakan  adalah  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan kualitatif, metode penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan hasil penelitian  berupa informasi yang diperoleh sesuai dengan kondisi perusahaan. Penelitian deskriptif kualitatif mengutamakan  pengumpulan  informasi  dengan  wawancara.  Oleh  karena  itu,  peneliti memilih  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  untuk  menentukan  cara  mencari, mengumpulkan,  mengelola  dan  menganalisis  data  hasil  penelitian  dengan  melakukan wawancara mendalam.
Penelitian  deskriptif  kualitatif  merupakan  rumusan  masalah  yang  memandu penelitian  untuk  mengeksplorasi  atau  memotret  situasi  sosial  yang  akan  diteliti  secara menyeluruh, luas dan mendalam. Menurut Mukhtar (2013:10) metode penelitian deskriptif kualitatif adalah metode yang digunakan oleh peneliti untuk menemukan pengetahuan atau teori-teori  tentang  penelitian  pada  waktu  tertentu.  Metode  yang  diterapkan  dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif.
Dalam penelitian ini, teknik analisis data menggunakan model interaktif Miles dan Huberman dalam Sugiyono (2012:334), menyatakan bahwa aktivitas dalam analisis data kualitatif dilakukan secara interaktif dan berlangsung secara terus menerus sampai tuntas, sehingga  datanya  sudah  jenuh.  Aktivitas  dalam  analisis  data,  yaitu  data  reduction,  data display, dan conclusion drawing atau verification.
1. Pengumpulan Data
Data  yang  akan  dikeluarkan  meliputi  informasi  tentang  penerapan  petunjuk pelaksanaan  kerja,  gaya  kepemimpinan,  dan  penjabaran  petunjuk  pelaksanaan  kerja. Data yang dimaksud akan diperoleh melalui wawancara dan dokumentasi, sedangkan rangkuman data berasal dari kepala bidang perencanaan, bidang perencanaan, dan staf. Pengumpulan data merupakan langkah awal dalam proses evaluasi; oleh karena itu, jika hanya delegasi yang mengumpulkan data yang akurat, maka proses evaluasi akan terus berlanjut sampai delegasi menerima respon terhadap masalah yang telah ditangani.
2. Reduksi Data
Reduksi data merupakan satu-satunya teknik yang digunakan untuk analisis data kualitatif. Reduksi data adalah analisis bentuk yang membuang yang tidak perlu dan mengorganisasikan  data  sedemikian  rupa  sehingga  kesimpulan  akhir  dapat  ditarik. Reduksi  tidak  perlu  digunakan  sebagai  sertifikasi  data.  Reduksi  data  memerlukan pengumpulan  informasi,  pemilihan  rincian  yang  relevan,  pemusatan  perhatian  pada rincian yang penting, dan pengidentifikasian tema dan pola. Data ini akan memberikan gambaran  yang  lebih  jelas  dan  mempermudah  pembaca  untuk  mengumpulkan  data lebih  banyak  dan  mencarinya  sesuai  dengan  kebutuhan.  Reduksi  data  dapat  dibantu dengan perangkat seperti komputer, buku catatan, dan perangkat lain yang sejenis.
3. Penyajian Data
Pengumpulan data merupakan metode analisis data kualitatif yang pertama dan paling  dasar.  Pengumpulan  data  merupakan  proses  yang  dimulai  ketika  semua informasi yang tersedia disebarluaskan, sehingga menimbulkan kemungkinan adanya penarikan. Bentuk penyajian data kualitatif berupa teks naratif, matriks, grafik, jaringan
kerja  dan  bagan  (dalam  bentuk  catatan  lapangan).  Dalam  penelitian  kuantitatif, pengumpulan data dapat dilakukan dengan menggunakan tabel, grafik, pictogram, atau alat bantu visual lainnya. Melalui penyajian data tersebut, maka data terorganisasikan dan tersusun dalam pola hubungan, sehingga akan semakin mudah dipahami.
4. Penarikan Kesimpulan/Verifikasi
Penarikan  kesimpulan  merupakan  salah  satu  teknik  analisis  data  kualitatif.
Penarikan kesimpulan merupakan hasil dari suatu analisis yang dapat digunakan untuk mengambil tindakan. Menurut Miles dan Huberman adalah penarikan kesimpulan dan verifikasi.  Kesimpulan  awal  yang  dikemukakan  masih  bersifat  sementara,  dan  akan mengalami perubahan apabila tidak ditemukan bukti-bukti kuat yang mendukung pada tahap  pengumpulan  data  berikutnya.  Tetapi  apabila  kesimpulan  yang  dikemukakan pada  tahap  awal  didukung  oleh  bukti-bukti  yang  valid  dan  konsisten  saat  peneliti kembali  ke  lapangan  mengumpulkan  data,  maka  kesimpulan  yang  dikemukakan merupakan kesimpulan yang kredibel.

## IV. HASIL PENELITIAN
Sistem dan prosedur tidak dapat dipisahkan satu sama lain karena saling melengkapi. Sistem  merupakan  kerangka  mekanisme  organisasi,  sedangkan  prosedur  merupakan rincian  dari  dinamika  mekanisme  sistem  tersebut.  Artinya  tanpa  sistem,  prosedur  tidak memiliki  pijakan  atau  landasan  pijakan  untuk  berkiprah,  dan  sebaliknya  tanpa  prosedur suatu  mekanisme  sistem  tidak  akan  berjalan  (Moenir,  1989).  Rekrutmen  berdasarkan pendapat  Mathis  (2009)  dalam  pelaksanaannya  terlebih  dahulu  perusahaan  melakukan perencanaan dan mencakup enam poin yaitu tujuan, kriteria pelamar, standar kompetensi, manual prosedur, rencana kerja dan evaluasi.
Pada  dasarnya  proses  pelaksanaan  rekrutmen  karyawan  yang  dilakukan  oleh perusahaan berdasarkan kebutuhan. Seperti yang terjadi pada PT Pos Indonesia (Persero) bahwa  ketentuan  dalam  hal  permintaan  tenaga  kerja  didasarkan  pada  kebutuhan  seperti mengisi jabatan yang kosong dalam melancarkan kegiatan operasional dan kepegawaian di setiap kantor cabang utama atau kantor cabang pembantu.  Dalam prosesnya, PT Pos Indonesia  (Persero)  mengambil  pelamar  kerja  secara  eksternal  melalui  penyebaran informasi  rekrutmen  melalui  berbagai  media,  seperti  media  sosial,  website  resmi  Pos Indonesia dan website resmi BUMN.
O-Ranger loket adalah kemitraan antara perusahaan dengan mitra perorangan dalam bidang pelayanan di loket. O-Ranger loket dipekerjakan di loket di kantor cabang utama, kantor  cabang,  kantor  cabang  pembantu,  loket  ekstensi,  atau  loket  e-mobile  di  wilayah kerja kantor cabang utama atau kantor cabang tempat mendaftar. Tugas utama O-Ranger loket  adalah  memberikan  pelayanan  kepada  nasabah  yang  bertransaksi  di  counter, melakukan kegiatan cross selling dan upselling serta melakukan penawaran dan edukasi layanan kepada nasabah di counter.
Jenis  seleksi  yang  dilakukan  oleh  PT  Pos  Indonesia  Persero  adalah  seleksi kelengkapan  administrasi,  psikotes,  wawancara  dan  medical  check  up.  Untuk  seleksi administrasi,  petugas  di  setiap  kantor  memeriksa  dan  memilah  salinan  berkas-berkas antara  lain  ijazah,  tanda  pengenal  pribadi,  surat  kelakuan  baik  dari  transkip  nilai kepolisian, dan nomor wajib pajak, untuk tes psikologi seperti tes pada umumnya dapat berupa evaluasi tertulis, proyektif, atau lisan, untuk wawancara tidak berbeda dengan tes wawancara pada umumnya dimana pelamar akan diberikan pertanyaan seputar identitas diri dan pemahaman tentang pekerjaannya medical check up yang paling utama antara lain tidak buta warna, tidak memiliki penyakit kronis yang dapat menghambat pekerjaan dan tidak terlibat narkoba.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan
a. Standar  prosedur  pelaksanaan  rekrutmen  untuk  karyawan  loket  di  o-ranger  loket sudah  dilakukan  dengan  benar  terbukti  dengan  efektifnyanya  karyawan  yang membantu saat operasional di PT. Pos Indonesia.
b. Pelaksanaan  seleksi  karyawan  untuk  o-ranger  loket  sudah  dilakukan  dengan  baik karena mengikuti prosedur dari awal perekrutan
2. Saran
a. Perusahaan  harus  menambah  frekuensi  pelatihan,  terlebih  jika  banyaknya  nasabah pada masa-masa tertentu.
b. Pimpinan harus mempertimbangkan pemberian kompensasi pada karyawan o-ranger loket agar lebih termotivasi.

## VI. DAFTAR PUSTAKA
Badriyah, Mila. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : CV Pustaka Setia Budiantoro, A. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik. Jurnal Pengkajian Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana
Dr. Lexy J. (Moleong, M.A. Bogdan dan Taylor (1975:5), Metodologi penelitian kualitatif. Bandung : Remaja Rosdakarya
Dr. Lexy J. (Lincoln dan Guba (1985:266)), Metodologi penelitian kualitatif. Bandung : Remaja Rosdakarya
Eugene  McKenna  dan  Nie  Beech,  2000.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Yogyakarta Andi
Hasibuan, Malayu. 2008. Manajemen Dasar, Pengertian, Dan Masalah. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Hasibuan,  Malayu  Sp.  2012.  Manajemen  SDM.  Edisi  Revisi,  Cetakan  Ke  Tigabelas. Jakarta : Bumi Aksara.
Marihot  tua  efendi  hariandja,2002.    manajemen  sumber  daya  manusia.  Jakarta  :  PT Gramedia Widiasarana Indonesia
Milkovich, George T., John W. Boudreau. (1997). Human Resource Management. USA: Richard D. Irwin
Noe,  Raymond  A.,  John  R.  Hollenbeck.,  Barry  Gerhart  and  Patrick  M.  Wright.2011. Fundamentals of Human Resource Management. New York: McGraw Hill.
Sumual,  T.  E.  M.  (2017).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  (Edisi  Revisi)  (Lia  (ed.); edisi revi). CV. R.A.De.Rozarie.
Subekhi  Akhmad,  Mohammad  Jauhari.  (2012).  Pengantar  Manajemen  Sumber  Daya Manusia. Jakarta : Pustaka Karya
Suwatno  &  Priansa,  D.  2011.  Manajemen  SDM  dalam  organisasi  Publik  dan  Bisnis.
Bandung: Alfabeta.