## ANALISIS BEBAN KERJA MENGGUNAKAN METODE NASA-TLX PADA CV. BAHAGIA JAYA ALSINDO
Anita Pramesti 1 , Endang Suhendar 2
Teknik Industri, Universitas Indraprasta PGRI anitapramesti2@gmail.com 1 , endangsuhendar@ac.id 2
Submitted June 29, 2020; Revised December 23, 2020; Accepted December 29, 2020

## Abstrak
CV Bahagia Jaya Alsindo merupakan bagian dari PT. Bahagia Jaya Sejahtera yang tergabung dalam Bahagia Jaya Group yang di kenal sebagai produsen alat/mesin Pertanian, Perindustrian, Perkebunan, Peternakan dan perikanan. Permasalahan yang timbul akibat banyaknya tuntutan kerja dari perusahaan ke  operator  produksi  yang  mengakibatkan  proses  produksi  tidak  berjalan  maksimal,  adanya  indikasi turnover karyawan dan ruangan kerja yang tidak nyaman sehingga membuat karyawan merasa stress saat  kerja.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  beban  kerja  terhadap  operator  produksi  mesin hammer mill bagian pengukuran dan pemotongan bahan, assembling, pengecatan, dan finishing good, untuk  mengetahui  faktor-faktor  penyebab  adanya  beban  kerja  mental  dengan  indikasi turnover karyawan dan untuk mengurangi beban kerja mental yang di rasakan oleh operator produksi hammer mill. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah NASA-TLX ( T as k Load Index ) dengan dua tahap yaitu tahap pembobotan dan tahap pemberian nilai. Hasil penelitian awal di peroleh nilai WWL ( Weight  Workload )  operator  bagian  pengukuran  dan  pemotongan  bahan  sebesar  73,56,  bagian Assembling sebesar 76,00, bagian pengecatan sebesar 72,00, dan finishing good sebesar 73,33 dimana hasil tersebut mengalami beban kerja mental tinggi. Usulan perbaikan dilakukan dengan mengadakan psikotest, memberikan training, menyediakan  Alat  Pelindung  Diri  (APD)  saat  bekerja  dan mengadakan pergantian shift kerja.
Kata Kunci: Beban Kerja, Beban Kerja Mental , NASA-TLX

## Abstract
CV  Bahagia  Jaya  Alsindo  is  part  of  PT.  Bahagia  Jaya  Sejahtera,  a  member  of  the  Bahagia  Jaya Group,  is  known  as  a  producer  of  agricultural,  industrial,  agricultural,  livestock  and  fishery equipment  /  machinery.  Problems  arising  from  the  many  demands  of  work  from  the  company  to  the production  operator  that  resulted  in  the  production  process  not  running  optimally,  there  are indications of employee turnover and work space that is not comfortable so that makes employees feel stressed  at  work.  This  study  aims  to  determine  the  workload  of  hammer  mill  machine  production operators measuring and cutting materials, assembling, painting, and finishing good, to determine the factors  that  cause  mental  workload  with  employee  turnover  indications  and  to  reduce  the  mental workload felt by hammer mill production operators. The method used in this study is NASA-TLX (Task Load  Index)  with  two  stages,  namely  the  weighting  stage  and  the  grading  stage.  Initial  research results obtained WWL (Weight Workload) operator part of the measurement and cutting materials by 73.56, the Assembling section by 76.00, the painting part by 72.00, and finishing good by 73.33 where the results experienced a mental workload high. Proposed improvement is done by holding psych tests, providing training, providing Personal Protective Equipment (PPE) while working and holding work shifts.
Key Words : Workload, Mental Workload, NASA-TLX

## 1. PENDAHULUAN
CV. Bahagia Jaya Alsindo bergerak dalam produksi mesin dan alat Pertanian,
Perkebunan,  Peternakan,  Pra  dan  Pasca Panen.  Salah  satu  produk  yang  dihasilkan adalah mesin Hammer Mill yang berfungsi
untuk  memperkecil  ukuran  bahan  baku produksi  seperti  gandum  hingga  menjadi tepung  yang  lebih  halus.  Dalam  proses produksi mesin Hammer Mill ada beberapa tahapan  proses  produksi,  diantaranya adalah proses pengukuran dan pemotongan bahan, assembling, pengecatan  hingga proses finishing good.
Ergonomi adalah ilmu, seni dan penerapan teknologi untuk menyerasikan atau menyeimbangkan  antara  segala  fasilitas yang  digunakan  baik  dalam  beraktivitas maupun  istirahat  dengan  kemampuan  dan keterbatasan  manusia  baik  fisik  maupun mental  sehingga  kualitas  hidup  secara keseluruhan menjadi lebih baik[1].
Ergonomi  juga  digunakan  oleh  berbagai macam  ahli/profesional  pada  bidangnya, misalnya ahli anatomi, arsitektur, perancangan produk industri, fisika, fisioterapi,  terapi  pekerjaan,  psikologi  dan teknik  industri[2].  Beban  kerja  adalah suatu  istilah  yang  digunakan  untuk menyebut  harga  atau cost dari  pencapaian suatu  target  kegiatan[3].    Beban  kerja adalah  istilah  yang  mencangkup  dimensi yang sangat luas tentang aktivitas manusia, tetapi  istilah  beban  kerja  mental  dibatasi pada  aktivitas  mental  yang  utama  saja, dimana  koordinasi  aktivitas  fisik  seperti kelelahan otot tidak di perhitungkan sbagai faktor  yang  penting.  Namun  konsep tentang  beban  kerja  mental  itu  sendiri masih  sulit  didefinisikan  secara  tepat karena  sifatnya  yang  multidimensi  dan multidisiplin[4].
Tuntutan tugas (beban tugas) adalah tujuan yang  ingin  dicapai  atau  waktu  yang diizinkan  untuk  melakukan  tugas,  dan tingkat  kinerja  yang  tugasnya  harus diselesaikan.
Faktor-faktor yang mempengaruhi  informasi  dan  peralatan menyediakan lingkungan
tugas, keterampilan  subjek    dan  pengalaman, strategi  yang  diadopsi,  dan  respons emosional terhadap situasi[5].
Permendagri  No.  12/2008  menyatakan bahwa beban kerja adalah besaran pekerjaan  yang  harus  dipikul  oleh  suatu jabatan/unit  organisasi  dan  merupakan hasil  kali  antara  volume  kerja  dan  norma waktu.  Jika  kemampuan  pekerja  lebih tinggi  daripada  tuntutan  pekerjaan,  akan muncul perasaan bosan. Namun sebaliknya,  jika  kemampuan  pekerja  lebih rendah  daripada  tuntutan  pekerjaan,  maka akan  muncul  kelelahan  yang  lebih[6]. Beban  kerja  psikologis  dapat  berupa tekanan karena diharuskan dalam mencapai  prestasi  kerja  yang  berlebihan dan  lainnya.  Kemampuan  kerja  seseorang tenaga  kerja  akan  berbeda  satu  sama lain[7].
Permasalahan  dalam  proses  produksi  yang sering terjadi melibatkan banyaknya penurunan  kualitas  operator  di  lantai produksi,  terjadinya turn  over operator sehingga  menyebabkan  pekerjaan  yang kurang  efektif,  dan  ruangan  kerja  yang tidak memadai sehingga menimbulkan rasa tidak nyaman pada operator saat bekerja. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor penyebab adanya beban  kerja  mental  sehingga  dapat mengurangi  beban  kerja  yang  di  rasakan oleh operator produksi.
NASA-TLX  ( National  Aeronautics  and Space  Administration  Task  Load  Index ) dikembangkan  oleh  Sandra  G.  Hart  dari NASA-Ames  Research  Center  dan  Lowell E. Staveland dari San Jose State University pada  tahun  1981.  Metode  dalam    Nasa- TLX berdasarkan kemunculannya di kembangkan  sebanyak  9  faktor,  tetapi  di sederhanakan  sehingga  mempunyai  6 faktor yaitu [8]:
a. Mental Demand
b. Phsycal Demand
c. Temporal Demand
d. Own Performance
e. Effort
f. Frustation
Penulis  memilih  metode  tersebut  karena metode  NASA-TLX  merupakan  skala multi-dimensi yang dirancang untuk mendapatkan faktor penyebab beban kerja dari  satu  atau  lebih  operator  di  dalam ruangan produksi. Penulis
juga menambahkan  analisis Fishbone  Diagram guna  mengidentifikasi  dan  mengorganisasi sebab-akibat  dari  beban  kerja  operator  di lantai produksi.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  yang di  pakai  dalam penelitian ini adalah NASA-TLX dengan  menggunakan alat  bantu  kuesioner.  Metode  NASA-TLX merupakan  metode  yang  digunakan  untuk menganalisis  beban  kerja  mental  yang dihadapi oleh pekerja yang harus melakukan berbagai aktivitas dalam pekerjaannya[9].
Metode penelitian dilakukan untuk mengetahui  beban  kerja  pada  operator produksi  di  bagian  pengukuran  dan pemotongan
bahan, assembling, pengecatan, dan finishing good.
Data  yang di  perlukan untuk  penelitian ini adalah  data Paired  Comparison dan Event Scoring . Setelah mengetahui hasil pengambilan  data  dari paired  comparison
dan event scoring, lalu melakukan perhitungan  pemberian  bobot  ( Weights) dan tahap pemberian peringkat ( ratings) .
a. Menghitung Paired Comparison (Perbandingan Skala NASA-TLX) Responden  diminta  untuk  mengisi kuisioner  dan  menilai  perbandingan antar  skala  yang  paling  dominan  di rasakan  responden  ketika  bekerja. Pengisian  di  lakukan  dengan  memberi tanda  X  (Silang)  dalam  kotak  yang berwarna abu-abu untuk masing- masing deskripsi pekerjaan.
Tabel 1. Indikator Beban Mental
( Paired Comparison )
Sumber : Hasil Penelitian
b. Menghitung Event  Scoring (Tahap Pemberian Nilai)
Event  Scoring merupakan  Tahap pemberian  nilai  terhadap  beban  kerja yang  dialami  oleh  responden  berkaitan dengan  aktivitas  yang  dilakukannya. Para  subjek  diminta  untuk  mengisi form  kuesioner  dengan  6  pertanyaan yang  masuk  dalam  6  kategori  skala metode NASA-TLX dengan nilai  yang menurut  para  subjek  sesuai  dengan beban kerja yang mereka alami.
c. Menghitung  Beban  Kerja  ( Workload) dari masing-masing operator. Perhitungan  beban  kerja  menggunakan rumus sebagai berikut : No Indikator Beban Mental 1 Beban mental (MD) Beban Temporal (TD) 2 Beban Temporal (TD) Performansi (OP) 3 Beban mental (MD) Tingkat Frustasi (FR) 4 Usaha (EF) Performansi (OP) 5 Beban mental (MD) Beban Fisik (PD) 6 Beban Fisik (PD) Tingkat Frustasi (FR) 7 Beban Temporal (TD) Usaha (EF) 8 Beban  mental (MD) Performansi (OP) 9 Beban Temporal (TD) Tingkat Frustasi (FR) 10 Beban  Fisik (PD) Beban Temporal (TD) 11 Performansi (OP) Tingkat Frustasi (FR) 12 Beban  Fisik (PD) Usaha (EF) 13 Usaha (EF) Tingkat Frustasi (FR) 14 Beban  mental (MD) Usaha (EF) 15 Beban  Fisik (PD) Performansi (OP)
Workload =
((WMD*RMD)  +  (WPD*RPD)  + (WTD*RTD) + (WOP*ROP) + (WEF *REF) + (FR*RFR))/15
Keterangan: W = Bobot beban kerja R = Rating / Nilai

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada pengolahan data dalam
menyelesaikan  permasalahan  pada  CV. Bahagia  Jaya  Alsindo  untuk  mengurangi beban  kerja  mental  yang  di  rasakan  oleh operator.
a. Perbandingan Skala ( Paired Comparison) Di  bawah  ini  merupakan  tabel  hasil dari pengumpulan data
Paired
Comparison yang  di  lakukan  operator
produksi bagian pengukuran dan pemotongan  bahan  ( example ) CV. Bahagia  Jaya  Alsindo.  Angka  dalam tabel  diartikan  sebagai  seberapa  besar beban  kerja  yang  dirasakan  responden pada  indikator  tersebut.  Berikut  hasil dari pemberian nilai :
Tabel 2. Paired Comparison , Proses Pengukuran dan Pemotongan Bahan

## Sumber : Hasil Penelitian
b. Pemberian  Nilai  Terhadap  Pekerjaan ( Event Scoring ) Di  bawah  ini  merupakan  tabel  hasil dari  pengumpulan  data Event  Scoring yang  di  lakukan  operator  produksi bagian  pengukuran  dan  pemotongan bahan  ( example ) CV.  Bahagia  Jaya Alsindo.  Angka  dalam  tabel  diartikan sebagai  seberapa  besar  beban  kerja
yang dirasakan responden pada indikator  tersebut.  Setelah  responden mengisi lembar pemberian nilai, didapatkan hasil pengisian
kuisioner tersebut sebagai berikut :
Tabel 3. Event Scoring, Proses Pengukuran dan Pemotongan Bahan
Sumber : Hasil Penelitian
c. Perhitungan Workload
Setelah  kuisioner  NASA  –  TLX  diisi oleh  responden  melalui  2  tahap,  yaitu tahap  perbandingan  skala  ( Paired Comparison ) dan tahap pemberian nilai ( Event  Scoring )  maka  dapat  diketahui nilai  beban  kerja  dari  masing-masing indikator pada karyawan Bagian pengukuran  dan  pemotongan  Bahan, assembling, pengecatan,  dan finishing good. Indikatornya  meliputi  beban mental/ Mental Demand, beban fisik/ Physical Demand, beban temporal/ Temporal  Demand, beban usaha/ Effort, beban  performansi/ Own Performance, dan  beban  frustasi/
Frustation  level .  Data  hasil  kuesioner tersebut kemudian dilakukan
perhitungan untuk dicari nilai workload nya  dari  tiap-tiap  responden dengan  menggunakan  rumus  sebagai berikut:
Workload Tasdik :
Langkah selanjutnya adalah menghitung jumlah total, mean, variansi dan standar deviasi dari hasil workload untuk semua responden (dapat di lihat pada tabel 4).
No Nama Paired Comparison Total PD MD TD PF EF FR 1 Tasdik 2 1 5 3 2 2 15
2 Darus 1 2 3 2 3 4 15 3 Rian 5 2 1 2 2 3 15 No Nama Event Scoring WPD WMD WTD WPF WEF WFR 1 Tasdik 80 75 75 80 75 80
2 Darus 70 80 75 70 70 70
3 Rian 70 75 70 75 60 75
((2𝑥80)  +   (1𝑥75)  +   (5𝑥75)  +   (3𝑥80)  +   (2𝑥75)  +   (2𝑥80))
15 = 77,33
1) Workload operator proses Pengukuran dan pemotongan bahan
Tabel 4. Workload, Proses Pengukuran dan pemotongan bahan
Sumber : Hasil Penelitian
Tabel 5. Kategori Beban Kerja
Sumber : Hasil Penelitian
2) Kategori Beban Kerja
Dari  hasil  perhitungan workload diatas  sesuai  bagian  pekerjaan  dapat diketahui jumlah operator yang mengalami beban kerja dengan kategori tinggi sebanyak 3 orang. Hasil tersebut bisa di katakan cukup mewakili  beban  kerja  yang  dialami para operator.

## Fishbone Diagram
Diagram tulang ikan atau fishbone diagram adalah salah satu metode atau tool di dalam meningkatkan kualitas[10]. Fishbone Diagram digunakan  ntuk  mengetahui faktor-faktor  yang  mempengaruhi  beban kerja  yang  dialami  oleh  para  karyawan dapat  menggunakan  pendekatan  diagram sebab  akibat.  Berikut  ini  akan  dijelaskan mengenai  hubungan  sebab  akibat  adanya beban kerja menggunakan fishbone diagram.
No Nama Paired Comparison Event Scoring Workload PD  MD  TD  PF  EF  FR  WPD  WMD  WTD WPF WEF WFR 1 Tasdik 2 1
5 3 2 2 80 75 75 80 75 80 77,33 2 Darus 1 2
3 2 3 4 70 80 75 70 70 70 72,33 3 Rian 5 2 1 2 2 3 70 75 70 75 60 75 71,00 Jumlah 220 230 220 225 205 225 221 Mean 73,33 76,67 73,33  75,00  68,33  75,00 73,56 Variasi 33,33 8,33 8,33 25,00  58,33  25,00 11,15 Standar Deviasi 5,77 2,89 2,89 5,00 7,64 5,00 3,34 Maksimum 80,00 80,00 75,00  80,00  75,00  80,00 77,33 Minimum 70,00 75,00 70,00  70,00  60,00  70,00 71,00 Nilai ( Range ) Jumlah Karyawan Kategori 0 - 50 0 Rendah 51 - 70 0 Sedang 71 - 100 3 Tinggi
Gambar 1. Fishbone Diagram Sumber : Hasil Penelitian
Dalam  analisis Fishbone  Diagram faktor- faktor yang menyebabkan terjadinya beban kerja  pada  operator  produksi  di  karenakan manajemen  waktu yang  buruk  dari perusahaan sehingga menimbulkan performa  kerja  operator  yang  tidak maksimal, kurangnya pelatihan dan pemahaman  kerja  pada  operator  sehingga menimbulkan  rasa  tuntutan  kerja  pada operator  produksi  dan  lingkungan  kerja yang tidak memadai sehingga
menimbulkan  rasa  tidak  nyaman  saat operator bekerja.

## 4. SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Beban  kerja  mental  yang  paling  besar di  rasakan  oleh  operator  produksi hammer mill pada saat proses
pengukuran dan pemotongan bahan dengan  nilai  rata-rata  beban  kerja operator sebesar 76,67 dengan indikator workload mental demand dan workload  temporal  demand dengan nilai  sebesar  75,00.  Dengan  nilai  rata- rata beban kerja (nilai wight workload ) sebesar  73,56  dan  nilai  indikator tersebut  dapat  di  katakan  beban  kerja yang  dirasakan  oleh  operator  Tinggi (71-100).
2. Faktor  penyebab  beban  kerja  mental ada  3  (tiga)  yaitu  kurangnya  pelatihan dan  pemahaman  kerja  pada  operator, manajemen  waktu  yang  buruk  dan lingkungan  kerja  yang  tidak  memadai. Yang  paling  dominan  dirasa  oleh operator hammer mill di lantai produksi adalah tuntutan kerja dari segi manusia. Karena pada CV. Bahagia Jaya Alsindo tuntutan  kerja  yang  di  berikan  oleh
Kemampuan Kerja Pekerjaan yang tidak sesuai Job Desk Lingkungan kerja yang tidak memadai Area kerja operator produksi yang kurang luas Operator tidak nyaman saat bekerja Stasiun Kerja tidak berurutan Beban Kerja Jenis Pekerjaan Manusia Kurangnya Pelatihan dan pemahaman kerja pada operator Mesin Tuntutan kerja Tuntutan Waktu Metode Manajemen Waktu yang buruk Material Tidak adanya komunikasi antar Divisi Tidak adanya SOP kerja untuk operator Operator hanya ingin terlihat produktif bekerja Tidak ada rasa tanggung jawab terhadap pekerjaan Tidak ada tempat penyimpanan hasil produksi Manajemen tidak mendukung perubahan area kerja Lingkungan Performa kerja operator tidak maksimal
perusahaan  di  sama  ratakan  antara operator lama dan operator baru.
3. Dalam  penelitian  ini,  solusi  yang diberikan  untuk  perusahaan  adalah perbaikan  pada  sistem  kerja  seperti mengadakan psikotest untuk  operator produksi hammer  mill yang  baru bekerja,  memberikan  pelatihan  untuk operator  produksi  dan  membagi  jam kerja  pada  operator  produksi hammer mill.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Tarwaka  and  S.  H.  A.  Bakri,
Ergonomi untuk Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Produktivitas .. Surakarta:Uniba Press, 2016.
[2] R.  I.  P.  Sari,  “Pengukuran  Beban
Kerja Karyawan Menggunakan Metode NASA-TLX Di PT. Tranka Kabel,” Sosio-E-Kons ,
vol.9, no.3, pp. 223-231, 2017.
[3] M.  A.  Bora,  “Analisis  Tingkat
Beban  Kerja  Operator  Packing Dengan Metode NASA-TLX (Task
Load  Index  Di  PT  Gembira,” JT- IBSI , vol. 1, no. 1, pp. 66-75, 2016.
[4] Chandra,  R.,  &  Adriansyah,  D., “Pengaruh  Beban  Kerja  dan  Stres
Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan pada  PT.  Mega  Auto  Central Finance Cabang di Langsa”, Jurnal Manajemen  Dan  Keuangan ,  vol. 6 , no.1, pp. 670–678, 2017.
[5] Gawron, Valerie. H uman Performance, Workload, and Situational  Awareness  Measures Handbook .  Florida:  CRC  Press,
2008.
[6] Kemendagri. Peraturan  Menteri Dalam  Negeri  Nomor  12  Tahun
2008 .  www.depdagri.go.id.  Diakses pada 12 Mei 2020 [7] Waluyo, M. Psikologi Teknik Industri . Jakarta: Graha Ilmu, 2010. [8] H.  Amri,  “ Analisis  Beban  Kerja
Psikologis  dengan  Menggunakan Metode  NASA-TLX  pada  Operator
Departemen Fiber Line di PT . Toba Pulp Lestari ,”
Industrial Engineering  Journal, vol.  6,  no.  1,
pp. 29–35, 2017.
[9] V.  M.  Afma,  “Analisa  Beban  Kerja Operator  Inspeksi  Dengan  Metode NASA-TLX  (Task  Load  Index)  Di PT. XYZ,” Profisiensi , vol. 4, no. 2,
pp. 118–122, 2016.
[10]  H. Murnawan, “ Perencanaan Produktivitas  Kerja  Dari  Hasil Evaluasi Produktivitas Dengan
Metode  Fishbone  Di  Perusahaan Percetakan  Kemasan  Pt  .  X  Latar Belakang  Masalah ,” J.  Tek.  Ind. HEURISTIC, vol  11,  no  1,  pp.  27– 46, 2014.