## FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT KUNJUNGAN ULANG KE DAYA TARIK OBJEK SIWANG PARADISE KOTA AMBON

## FACTORS INFLUENCING INTEREST IN REPEAT VISITS TO THE SIWANG PARADISE OBJECT, AMBON CITY

## Oleh
Yosevita. Th.Latupapua
Fakultas Pertanian,Jurusan Kehutanan Unpatti.Jl Ir.M.Putuhena Kampus Poka Ambon. Kode Pos. 92233 Email: vithaforester@gmail.com
Diterima: 10 Oktober 2021
Disetujui: 18 Oktober2021

## Abstrak
Siwang paradise merupakan objek wisata alam yang memiliki jumlah kunjungan sangat fantastis, namun kunjungan tersebut mengalami perubahan yang sangat signifikan, Tujuan penelitian ini adalah menganalisis factor factor yang mempengaruhi minat kunjungan ulang ke objek wisata alam Siwang Paradise. Metode yang digunakan adalah metode analisis regresi linier, Teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling (sampel secara langsung berdasarkan kondisi  di  lapangan),  yaitu  teknik  sampling  yang  ditunjukkan  langsung  kepada  wisatawan  pada  saat  dilakukan penelitian di objek wisata Siwang Paradise. sedangkan untuk mendapatkan informasi tambahan yang dapat menunjang keakuratan  data  penelitian,  maka  peneliti  menggunakan  informan  kunci  yang  terkait  dengan  penelitian  yang  di lakukan,  informan  tersebut  terbagi  menjadi  dua  kelompok  yaitu:  1)  pengunjung,  yang  dijumpai  saat  melakukan penelitian;  2)  pengelola  atau  lebih  jelasnya  adalah  pemilik  objek. Data  yang  terkumpul  di  analisis  menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi berganda. Model ini dipakai dalam penelitian ini, karena ingin mendapatkan informasi  faktor  objek  daya  tarik,  fasilitas,  aksesibilitas  dan  pelayanan  terhadap  minat  kunjungan  ulang  ke  objek Siwang  Paradie  secara  simultan  dan  parsial.  Dalam  analisis  regresi  linier  berganda,  untuk  memastikan  apakah persamaan model yang di estimasi tidak bias, maka akan dilakukan uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, uji multikoliniearitas dan heterokedastisitas.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa variable yang berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan ulang  ke objek Siwang paradise adalah pelayanan wisata, dengan signifikansi pada nilai (0,002), t hitung adalah 3,366 yaang berarti bahwa t hitung lebih besar dari t Tabel,  .
Kata kunci: Minat kunjungan ulang, siwang paradise

## Abstract
Siwang  paradise  is  a  natural  tourist  attraction  that  has  a  fantastic  number  of  visits,  but  the  visit  underwent  a  very significant change. The purpose of this study was to analyze the factors that influence the interest in revisiting the Siwang  Paradise  natural  tourist  attraction.  The  method  used  is  linear  regression  analysis  method,  the  sampling technique  is  accidental  sampling  (direct  samples based  on conditions  in  the  field),  namely  the  sampling  technique shown directly to tourists when research is carried out at the Siwang Paradise tourist attraction. Meanwhile, to obtain additional information that can support the accuracy of the research data, the researchers used respondents related to the  research  being  carried  out,  the  respondents  were  divided  into  two  groups,  namely:  1)  Visitors,  who  were encountered while conducting research; 2) the manager or more clearly is the owner of the object. The collected data were analyzed using descriptive analysis and multiple regression analysis. This model is used in this study, because it wants to get information on factors of attraction, facilities, accessibility and services on the interest of repeat visits to the Siwang Paradie object simultaneously and partially. In multiple linear regression analysis, to ascertain whether the estimated model equation is unbiased, the classical assumption test will be carried out which includes normality test, multicollinearity test and heteroscedasticity. The results showed that the variable that had a significant effect on the interest in revisiting the Siwang paradise object was tourism services, with a significance value of (0.002), t-count is 3.366, which means that t-count is greater than t-table, .
Keywords: Interest in repeat visits, siwang paradis
DOI:10.30598/jhppk.2021.5.2.175 ISSN ONLINE: 2621-8798

## PENDAHULUAN
Ekowisata  merupakan  kegiatan  wisata yang berorentasi terhadap alam, dengan motivasi kunjungan  melakukan  refresing,  edukasi,  dan membangun  minat  peduli  terhadap  konservasi (Fandeli dan Mukhlison 2000). Sasaran dikembangkannya  produk  daya  tarik  berbasis alam  sebagai  objek  wisata  agar  mendidik pengunjung  secara  langsung  mengenal  dan memahami  siklus  hidup  dan  bentuk  -  bentuk keanekaragaman flora fauna secara insitu dalam habitatnya,  mengenal  budaya  masyarakat  lokal, dan  terlibat  dalam  aksi  mengurangi  aktifitas kerusakan  lingkungan  (Primadi,  et  al.,2021).
Pengunjung  objek  wisata  alam  ketika mengunjungi  objek  wisata  biasanya  memiliki motivasi  dan  minat  kunjungan  tertentu  terhadap suatu  destinasi  wisata  (Fandeli,  2002;  Damanik dan  Weber  2006;  Permadi  et  al,  2021)  Hal  ini merupakan indikator penentu adanya kunjungan, sehingga  pengelola  objek  harus  benar-benar memahami  karakteristik  dan  minat  dari  segmen pengunjung yang datang ke objek, sehingga dapat menyiapkan  kelengkapan  objek  dan  fasilitas wisata  sesuai  dengan  minat  dan  persepsi pengunjung (Matondang et al.,2017).
Minat pengunjung sangat ditentukan oleh kondisi  daya  tarik  objek,  yang  terdiri  dari keunikan  objek  dan  atraksi,  kesiapan  amenitas, dan kelancaran moda transportasi dan aksesibilitas (Abdulhaji & Yusuf, 2016; Sarim & Wiyana,  2017;  Nurbaeti,  2021).    Kepuasan
wisatawan  mempengaruhi  motivasi  dan  minat wisatawan  dalam  memilih  destinasi,  menikmati produk dan jasa serta menumbuhkan minat untuk kembali  berkunjung  ke  objek  wisata  pada kesempatan  berikutnya  (Permadi  et  al,  2021). Pendapat serupa juga dikemukakan dalam Farida et  al,  (2016)  bahwa  objek  dan  daya  tarik  yang memberikan  kepuasan  bagi  pengunjung,  akan memberikan  kesan  tersendiri  bagi  mereka, sehingga menimbulkan keinginan untuk kembali berkunjung pada kesempatan lainnya.
Selain itu dalam hasil penelitian Farida et al  (2016)  mengemukakan,  faktor  utama  dalam menarik minat pasar, adalah kepuasan pengunjung dalam menikmati produk yang dijual dengan  memiliki  nilai  jual  kompetitif.    Hal  ini menjadi  point  penting  bagi  pengelola  produk daya  tarik  wisata  agar  dalam  pengelolaan  dapat memperhatikan  factor  daya  tarik  tersebut  agar tujuan pengelolaan dapat lebih di optimalkan.
Berdasarkan konsep kepuasan pengunjung  yang  dikemukakan  oleh  Irawan (2008), salah satu faktor pendorong ( push factor ) kepuasan  pengunjung  objek  wisata  adalah emotional  factor. Emotional    factor yang dimaksud  adalah  pengunjung  akan  merasa  puas selama melakukan kunjungan dan aktifitas dalam objek  wisata,  karena  adanya  keunggulan emotional value (nilai kepuasan) yang diberikan oleh brand  dari  suatu  produk daya tarik objek wisata  (Primadi  et  al,  2021).    Keunggulan  daya tarik objek yang dinikmati serta pelayanan yang
DOI:10.30598/jhppk.2021.5.2.175 ISSN ONLINE: 2621-8798
optimal  bagi  pengunjung  wisata  menjadi  salah satu faktor yang sangat mempengaruhi kepuasan dan minat kunjungan kembali ke objek (Nuraeni, 2014).
Kualitas objek daya tarik wisata di suatu destinasi  sangat  mempengaruhi  kepuasan  dan minat  kunjungan.  Kualitas  objek  dan  daya  tarik suatu  destinasi  harus  ditunjang  dalam  beberapa faktor  yaitu  atraksi,  amenitas,  aksesibilitas, ansilari  dan  hospitality  (Jayaprakash  &  Mythili, 2017; Nurbaeti et al, 2021).
Dalam  pengelolaan  dan  pengembangan jika  kelima  faktor  tersebut  dapat  dikelola,  dan dioptimalkan dalam pengembangan produk daya tarik  wisata,  tentunya  akan  memberikan  nilai kepuasan  kepada  pengunjung,  sehingga  mampu meningkatkan  minat  kunjungan  ulang  ke  objek tersebut  (Suwena  dan  Wydiatmaja,  2010; Nuraeni, 2014; Farida et al, 2016).
Dalam  pengelolaan  dan  pengembangan objek  daya  tarik  wisata,  pihak  pengelola  objek wisata  perlu  memperhitungkan  situasi  dan kondisi  persaingan  daya  tarik  suatu  produk. Pengelola objek perlu mempersiapkan keunggulan  daya  tarik  produk  wisatanya  dalam menunjang  pengelolaan  yang  berkelanjutan. Salah satu cara untuk mempertahankan pengelolaan  objek  wisata  dapat  berkelanjutan adalah meningkatkan minat kunjungan ulang dari pengunjung.  Selain  kesiapan  4-A  (atraksi, amenitas,  aksesibilitas,  dan  ansilari),  pihak pengelola  juga  perlu  untuk  mengetahui  dan
memperhatikan  penilaian  objek  berdasarkan persepsi  dan  preferensi  pengunjung  selama melakukan  aktifitas  wisata  di  destinasi  wisata.
Persepsi  dan  preferensi  pengunjung terhadap  objek  perlu  mendapat  perhatian  dari pihak  pengelola  agar  menjadi  masukan  dalam penataan pengembangan objek (4A yang menjadi pull  factor )  dari  objek  tersebut,  sehingga pengelolaan  lebih  dioptimalkan  sesuai  dengan persepsi  dan  preferensi  berdasarkan  segmen pengunjung  (Sayangbatti  dan  Baiquni  2013; Wulandari  et  al,  2019).  Sehingga  dalam pengelolaan    objek  daya  tarik  wisata,  pengelola kawasan  objek  perlu  juga  untuk  mengetahui persepsi  dan  preferensi  sebagai  bagian  dalam menentukan strategi pengelolaan dalam meningkatkan  minat  kunjungan  ulang  ke  objek (Azman dan Elsandra, 2020)..
Siwang  paradise  merupakan  salah  satu objek  wisata  alam  yang  berada  di  tengah  kota Ambon,  lokasi  objek  berada  di  daerah pegunungan,di tengah kota, yang dapat ditempuh dengan kendaran roda dua atau empat sekitar 30 menit  dari  kota  Ambon.    Keunikan  daya  tarik objek tersebut adalah pengunjung dapat menikmati  udara  bersih  dan  segar,  serta menikmati  pemandangan    kota  dari  ketinggian.
Alam  yang  indah,  udara  segar,  serta desiran  angin  dan  kicauan  burung,  menambah pesona  daya  tarik  yang  memukau  banyak pengunjung untuk datang dan menikmati fasilitas wisata yang ada di Siwang Paradise.  Berdasarkan
DOI:10.30598/jhppk.2021.5.2.175 ISSN ONLINE: 2621-8798
hasil  wawancara  dengan  pihak  pengelola,  dapat dijelaskan bahwa objek siwang paradise mampu menarik  minat  kunjungan  secara  fantastic,  di mana  dalam  sehari  dapat  mencapai  jumlah kunjungan  sekitar  1000  sampai  1500  orang, dengan  pemasukan  perhari  sekitar  5  sampai  7 juta.
Kedatangan pengunjung lebih berorintasi pada  melihat  pemandangan  tengah  kota  dari puncak gunung, dengan spot foto di alam. Namun sejak  akhir  tahun  2018  hingga  awal  tahun  2019 (sebelum munculnya pandemi COVID 19) telah terjadi  penurunan  jumlah  pengunjung  yang
sangat  signifikan,  di  mana  jumlah  kunjungan dalam sebulan hanya sekitar 50 - 60 orang (saat weekend),  dengan  pemasukan  sekitar  500-700 ribu  rupiah.  Sedangkan  pada  hari  biasa  (senin- jumaat)  sekitar  10-30  orang.    Hal  inilah  yang memicu rasa ingin tahu peneliti untuk melakukan penelitian  dalam  mengkaji  factor  apakah  yang mempengaruhi  hal  tersebut.  Sehingga  melalui penelitian  ini,  tujuan  yang  ingin  dicapai  adalah menganalisis  faktor  yang  mempengaruhi  minat kunjungan  ulang  pengunjung  ke  objek  wisata alam  Siwang  Paradise,  di  Desa  Eri  Kecamatan Nusaniwe, Kota Ambon.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilaksanakan di objek daya tarik  wisata  alam  Siwang  Paradise  Desa  Eri, Kecamatan Nusaniwe, Kota Ambon, pelaksanaan penelitian  pada  bulan  Maret  2020.  Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  pengunjung  objek wisata  Siwang  Paradise.  Penentuan  responden berdasarkan  rumus  Slovin  (Sugiyono,  2011), dengan  besarnya  pengunjung  pada  minggu pertama objek dibuka sekitar 600 orang, dengan margin error sebesar 0,15%, maka jumlah sampel yang digunakan sebanyak 41 responden.
n = 𝑁 1+𝑁(𝑒)2
n= 600 1+𝑛(15%)2
n = 600 1+600 (0.0225)
n = 600
1+13,5
n = 41 Responden
Teknik pengambilan sampel yang digunakan  adalah  Non-Probability  Sampling, jenis sampling yang digunakan adalah accidental sampling (sampel  secara  langsung  berdasarkan kondisi di lapangan), yaitu teknik sampling yang ditunjukkan  langsung  kepada  wisatawan  pada saat dilakukan penelitian di objek wisata Siwang Paradise (Utama et al. , 2012).  Sedangkan untuk mendapatkan  informasi  tambahan  yang  dapat menunjang  keakuratan  data  penelitian,  maka peneliti  menggunakan  informan  yang  terkait dengan  penelitian  yang  dilakukan,  informan tersebut terbagi menjadi dua kelompok yaitu: 1) pengunjung,  yang  dijumpai  saat  melakukan penelitian; 2) pengelola atau lebih jelasnya adalah pemilik  objek  tersebut . Data  yang  terkumpul  di analisis  menggunakan  analisis  deskriptif  dan
DOI:10.30598/jhppk.2021.5.2.175 ISSN ONLINE: 2621-8798
analisis  regresi  berganda.  Model  ini  dipakai dalam  penelitian  ini,  karena  ingin  mendapatkan informasi  faktor  objek  daya  tarik,  fasilitas, aksesibilitas  dan  pelayanan  terhadap  minat kunjungan ulang ke objek Siwang Paradise secara simultan dan parsial. Dalam analisis regresi linier berganda,  untuk  memastikan  apakah  persamaan model  yang  diestimasi  tidak  bias,  maka  akan
dilakukan  uji  asumsi  klasik  yang  meliputi  uji normalitas, uji multikoliniearitas dan heterokedastisitas. Kemudian untuk membuktikan  hipotesis  pada  penelitian  ini diterima  atau  ditolak  maka  akan  dilakukan  uji hipotesis yang terdiri dari uji F-hitung, uji t dan koefisien  determinasi.    Adapun  model  regresi berganda adalah sebagai berikut:
Y = β₀ + β1X1 + β2X2 + β3X3+ β4X4+e……………………..……………………….…(1)
Ket :
Y = Kunjungan ulang wisata (Kali) X1 = Objek dan atraksi daya tarik wisata (1 Menarik, 0 tidak menarik) X2=Fasilitas (1=lengkap, 0=tidak lengkap) X3 = Aksesibilitas (1=lancar, 0=tidak lancar) X4= Pelayanan (0= tidak memuaskan, 1 = memuaskan ) β₀ = Konstanta β1, β2, β3, β4 = Koefisien Regresi masing masing variabel e = Eror

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Kondisi Eksisting Objek Siwang Paradise
Objek wisata Siwang Paradise merupakan salah satu destinasi wisata alam yang berada  di  tengah  kota  Ambon.  Objek  ini menyajikan  pemandangan  alam  yang  cantik dengan udara segar dan semakin menarik ketika berada di sore hari. Pengunjung akan menikmati sunset  dengan  nuansa  alam  pegunungan  yang indah, udara yang segar, dan jauh  dari kebisingan kota.    Lokasi  Siwang  Paradise  berada  di  tengah Kota Ambon, dengan kondisi topografi bergunung.  Akses  menuju  objek  Siwang Paradise,  dapat  ditempuh  dengan  jenis  moda transportasi  roda  dua,  dan  roda  empat.
Pengunjung  yang  berada  di  tengah  kota  dapat melakukan  perjalan  ke  objek  dengan  jarak tempuh  hanya  sekitar  20-30  menit,  sedangkan jika  pengunjung  dari  luar  kota  maka  perjalanan ke objek dapat dicapai dalam 45 menit – 1 jam. Kondisi  jalan  menuju  objek  Siwang  Paradise sudah  beraspal,  namun  kondisi jalan  ada  sekitar 100-200  m  yang  belum  tertata  dengan  baik (mengalami  kerusakan,  dan  belum  diperbaiki). Harga  tiket  masuk  kepada  pengunjung  dewasa hanya 5000, anak-anak 2000. Menurut penuturan pengunjung  harga  tiket  masuk  masih  tergolong murah, sehingga pengunjung yang datang bukan hanya didominasi oleh orang dewasa yang sudah bekerja,  namun  juga  anak  remaja.  Mahal  atau tidaknya  harga  tiket  masuk  dapat  dinilai  sendiri
DOI:10.30598/jhppk.2021.5.2.175 ISSN ONLINE: 2621-8798
oleh  para  pengunjung  karena  kebutuhan  dari seluruh  segmen  pengunjung  berbeda-beda, namun  kecenderungan  pada  harga  yang  murah
dan  akses  yang  lancar  menjadi  motivasi  bagi pengunjung  untuk  melakukan  aktifitas  ke  objek tersebut (Lebu et al, 2019).

## Deskripsi Minat Kiunjungan Objek Siwang Paradise
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan pengelola objek yaitu bapakWillem. Wattimena, dapat  dijelaskan  bahwa  pada  saat  awal  mulai dibuka pertengahan tahun 2018, hingga Desember 2018, objek Siwang Paradise menerima  kunjungan  dalam  sehari  sekitar  1000 hingga  1500  pengunjung.  Jumlah  kunjungan  ini tidak hanya pada hari libur (weekend) sabtu dan minggu, namun setiap hari mulai dari hari Senin jumlah  kunjungan  tetap  dalam  jumlah  yang sangat banyak.  Objek mulai di buka dari jam 08 pagi  hingga  jam  7    malam.  Pengunjung  yang datang ke objek dari berbagai kalangan baik anak sekolah hingga orang manula (65 tahun ke atas). Pengunjung  yang  datang  bukan  hanya  dari  kota Ambon,  namun  ada  yang  dari  luar  Ambon. Selama  melakukan  observasi  dan  wawancara dengan  pihak  pengelola  kawasan,  dijelaskan bahwa pengunjung yang dari luar daerah Maluku berasal  dari  Jakarta,  Surabaya,  dan    Bandung, namun pengunjung yang datang lebih di dominasi oleh  pengunjung  yang  berasal  dari  dalam  kota, dan  luar  pulau  Ambon  (pulau  Seram,  pulau Saparua, Masohi).
Tingginya  minat  kunjungan  pada  saat awal dibuka hingga Desember 2018, dipengaruhi oleh  daya  tarik  objek  Siwang  paradise  yang
memukau,  dengan  panorama  alam  pegunungan yang  indah.  Ketika  berada  pada  lokasi  objek tersebut, pengunjung dapat menikmati pemandangan  alam  dengan  latar  laut  dari pegunungan  di  tengah  kota  Ambon  sekaligus pemandangan sunset dan sunrise yang terbentang sejauh  mata  memandang.  Destinasi  yang memiliki  keindahan  dan  keunikan  daya  tarik alam, tentunya memiliki peluang kunjungan bagi setiap  peminat  wisata  untuk  datang  ke  suatu objek.    Yilma  et  al  (2016),  dalam  penelitiannya menjelaskan bahwa kondisi alamiah suatu objek wisata memiliki peluang daya tarik yang mampu menjadi  magnet  hadirnya  aktifitas  wisata. Pendapat  serupa  juga  dijelaskan  dalam  hasil penelitian  Butarbutar  dan  Soemarno,  (2013) bahwa  daya  tarik  wisata  merupakana  salah  satu factor  yang  sangat  mempengaruhi  minat kunjungan untuk datang dan menikmati keindahan  dan  keunikan  yang  ada  dalam  objek tersebut.
Minat kunjungan objek Siwang Paradise mulai  mengalami  penurunan  yang  signifikan sejak munculnya objek objek lain yang dibuka di sekitar Siwang Paradise dengan kesiapan fasilitas yang lebih menarik. Saat melakukan wawancara dengan pengelola objek Siwang Paradise, bapak
DOI:10.30598/jhppk.2021.5.2.175 ISSN ONLINE: 2621-8798
Wilem  Wattimena  menjelaskan  bahwa,  ada perbedaan dari aspek kondisi fasilitas wisata yang yang  disiapkan  bagi  pengunjung,  fasilitas  yang dimiliki dan disiapkan di siwang paradise hanya memakai  standar  bahan  baku  yang  tersedia  di alam,  misalnya  tempat  duduk  untuk  bersantai, dibuat  dari  bahan  kayu  yang  tersedia  di  sekitar objek,  yang  dipotong  dan  dicat  agar  lebih menarik, sedangkan bahan lainnya menggunakan bamboo yang disusun menyerupai tempat duduk. Kamar mandi dan WC juga masih dalam bentuk yang  sederhana  (belum  permanen)  sedangkan tempat makan dan minum yang disediakan untuk dinikmati  oleh  pengunjung  menyajikan  sarimi, aqua,  minuman  kaleng,  teh  kotak  snack  dan gorengan.  Sedangkan  di  objek  lainnya  fasilitas yang disiapkan lebih varian dan terkesan modern serta ditunjang dengan fasilitas kamar mandi dan air bersih yang sesuai keinginan pengunjung.  Hal terkait fasilitas wisata, sebenarnya juga merupakan  kondisi  yang  perlu  menjadi  priotitas oleh pengelola objek ketika pengembangan suatu destinasi wisata dilakukan. Mengingat daya tarik wisata bukan hanya terkait objek yang alami dan indah,  namun  harus  juga  mengoptimalkan kondisi  fasilitas  dan  aksesibilitas  wisata  dari objek yang akan dikembangkan. Rijal et al, 2020 dalam  hasil  penelitian  menyatakan  bahwa fasilitas  dan  amenitas  bagi  pengunjung  yang lengkap akan memberikan kenyamanan dan rasa nyaman  dalam  melakukan  aktifitas  wisata mereka.
Daya  tarik  utama  dari  objek  ini  adalah pemandangan  alamnya  yang  memukau,  udara yang segar, serta jauh dari kebisingan kota yang ramai.  Ambon  dikenal  sebagai  kawasan  pulau- pulau  kecil  yang  memiliki  potensi  daya  tarik pantai yang indah, dengan pasir putih, dan airnya yang  jernih,  sehingga  munculnya  objek  siwang paradise  memberikan  suasana  destinasi  yang berbeda  dengan  pesona  daya  tarik  pantai  yang selama  ini  sudah  dinikmati  oleh  pengunjung. Sedangkan  dari  aspek  fasilitas  masih  dikatakan belum  tertata  secara  menarik,  sehingga  perlu adanya  keterlibatan  stakeholder  pendukung dalam mempersiapkan fasilitas wisata yang lebih baik.
Kondisi  ini  juga  dikemukakan  dalam hasil  penelitian  Nugroho  dan  Sutirman  (2016), bahwa  rendahnya  kunjungan  ke  suatu  objek dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor,  yaitu  atraksi dan objek, amenitas, dan aksesibilitas yang belum optimal,  dan  kualitas  pelayanan  yang  belum memadai.  Sedangkan  dalam  penelitian  Novita, (2017)  dikemukakan  bahwa  selain  faktor tersebut,  ada  juga  faktor  penting  lain  yang mempengaruhi  jumlah  kunjungan  yaitu  tingkat kenyamanan  selama  beraktifitas  dalam  lokasi objek.  Kenyamanan  yang  diinginkan  oleh pengunjung yang melakukan aktifitas di Siwang paradise menjelaskan agar pengelola objek lebih memperhatikan  penataan  pagar  pembatas  pada area spot foto, karena berdekatan dengan tebing yang  menjorok  ke  laut.  Sehingga  dalam
pengelolaan  ke  depan  diharapkan  agar  segera dibuatkan pagar pembatas sekitar lokasi spot foto demi kenyamanan pengunjung.

## Deskripsi data responden
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan  terhadap  pengunjung  di  objek  wisata
alam  Siwang  Paradise,  dapat  disusun klasifikasi karakteristik  pengunjung  yang  disajikan  pada Tabel.1
Tabel 1 . Deskripsi pengunjung objek siwang paradise No. Uraian karakteristik pengunjung Rendah (%) Sedang (%) Tinggi (%) 1 Komposisi umur 17-25 (8%) 25-35 (27%) 36-45 (65%) 2 Asal/domisili Luar Maluku (3%) Luar Ambon (11%) Dalam Kota (86%) 3 Tingkat pendidikan SMA 3% Mahasiswa 12% Tamatan S1 85% 4 Jenis Pekerjaan Belum kerja 2% PNS 37% Swasta 61% 5 Jenis kelamin Laki-laki 42% Perempuan 58% 6 Pendapatan 1 juta 4% 2-2.5 juta 11% >2.5 juta 85%
Hasil penelitian, 2020
Deskriptif  data  pengunjung  berdasarkan hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  dapat dijelaskan  bahwa  sebaran  umur  pengunjung didominasi  pada  usia  26-30  tahun  (65%),  jenis
kelamin  perempuan  (58%),  Pendidikan  S1 (86%), asal pengunjung dari dalam kota Ambon (86%),  dengan  pekerjaan  paling  banyak  adalah swasta (61%)
ersepsi dan Preferensi
Tabel 2 . Hasil tanggapan responden terhadap Objek Siwang Paradise No Persepsi Pengunjung Persentase jawaban (%) 1 Bagaimana kondisi ODTW siwang paradise. Menarik 53% Tidak menarik 47% 2 Apakah  Fasilitas  yang  disiapkan  oleh  pengelola objek sudah dikategorikan lengkap Lengkap 24% Tidak lengkap 76% 3 Apakah Aksesibilitas menuju objek lancar Lancar 34% Tidak lancar 66% 4 Apakah Pelayanan yang diterima memuaskan Memuaskan 39% Tidak memuaskan 61% Hasil penelitian, 2020 Dari  tabel  hasil  persepsi  pengunjung
terkait  objek  daya  tarik  wisata  siwang  paradise,
diperoleh  hasil  analisis  tanggapan  responden dikatakan  objek  menarik  (53%),  kelengkapan
DOI:10.30598/jhppk.2021.5.2.175 ISSN ONLINE: 2621-8798
fasilitas  yang  tersedia  dalam  objek  siwang paradise dinilai belum lengkap (86%),  responden masih  memiliki  harapan  agar  kelengkapan fasilitas lebih ditata sesuai standar objek wisata, seperti  kamar  mandi  dan  WC  dalam  kondisi parmanen,  juga  perlu  adanya  kesiapan  area parkiran  roda  2  dan    4  untuk  dapat  segera disiapkan,  persepsi  terhadap  aksesibilitas  masih belum  lancar  (66%),  responden  mengemukakan untuk perlu memperlancar akses ke objek dengan adanya tambahan moda transportasi roda 2 (ojek) yang bisa digunakan selama jam buka kawasan.
Persepsi  pengunjung  terkait  pelayanan masih  diperoleh  tanggapan  kurang  puas  (61%). Hal  tersebut  tentunya  berpengaruh  terhdap kesiapan  tenaga  kerja  di  objek  wisata,  karena dalam  jumlah  pengunjung  yang  banyak,  sering kali  Ketika  memesan  makanan  dan  minuman menunggu antrian yang lama.
Damanik dan Weber (2006) mengemukakan  bahwa  nilai  daya  tarik  objek sangat  ditentukan  oleh  kelengkapan  3-A,  yang ditunjang  dengan  adanya  kualitas  produk. Semakin  lengkap  dan  terintegrasinya  ketiga unsur (3-A) dalam produk daya tarik wisata maka semakin  tinggi  nilai  jual  yang  diberikan  kepada pengunjung.
Pendapat  serupa  juga  dikemukakan Spillane  (2002)  dalam  Nureani  (2014),  produk daya  tarik  objek  wisata  merupakan  ketersedian unsur-unsur  yang  dapat  menjadi  faktor  penarik kunjungan wisatawan ke suatu objek antara lain: atraksi  dan  objek,  fasilitas,  infrastruktur, transportasi  jasa  pengangkutan,  dan  hospitality. Sedangkan  menurut  Muntasib  et  al,  (2014)  ada empat  faktor  yang  juga  turut  menunjang supply suatu objek wisata alam antara lain: sumberdaya alam, social budaya, aksesibilitas dan peruntukan kawasan, serta kepemilikan Kawasan.
Pengaruh  variabel  bebas  (X)  terhadap variabel  tak  bebas  (Y)  secara  bersama- sama (Simultan).
Untuk  melihat  pengaruh  faktor  objek daya tarik, fasilitas, aksesibilitas, dan pelayanan kepada  pengunjung  terhadap  minat  kunjungan ulang  ke  objek  Siwang  Paradise,  maka  data primer  yang  diperoleh  dari  responden  tersebut
diolah  menggunakan  program  SPSS  For Windows Versi 25. Adapun hasil pengolahan dan perhitungan dapat dilihat pada Tabel 3 di bawah, adalah sebagai berikut :
Tabel 3. Rekapitulasi hasil analisis regresi linier berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Correlations Collinearity Statistics B Std. Error Beta Zero-order Partial Part Tolerance VIF 1 (Constant) .166 .142 1.167 .251 Daya tarik objek -.109 .138 -.120  -.792 .434 -.155 -.131 -.115 .919 1.088 fasilitas wisata .015 .154 .014  .096 .924 .009 .016 .014 .994 1.006 akses wisata .030 .146 .031 .206  .838 -.011 .034 .030 .903 1.107 pelayanan wisata .440 .138 .472  3.198  .003 .474 .470 .464 .966 1.036
a. Dependent Variable: kunjungan Kembali
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui persamaan regresi yang terbentuk adalah: Y= a + BX1 +BX2 + BX3 + BX4 + e Y = 0.166 - 0.109X1 + 0.015 X2 + 0.030 X3 + 0.440 X4 +e Keterangan:
Y   = minat kunjungan ulang a   = constant X1 = atraksi dan objek wisata X2 = fasilitas wisata X3 = aksebilitas X4 = pelayanan wisata
Dari persamaan tersebut dapat dijelaskan bahwa:
a.  Dari  persamaan  regresi  berganda  nilai konstanta    sebesar  0.166  menunjukkan    bahwa tanpa  adapun  variabel  bebas  terhadap   minat kunjungan ulang adalah positif sebesar 0.166. b. Nilai  koefisien  objek daya tarik (X1)  yakni - 0.109  dan  nilai  signifikansinya  0.434 > 0.05. Hal    ini menunjukkan bahwa  tidak memberikan pengaruh  terhadap  minat  kunjungan  ulang  ke objek Siwang Paradise.
c.  Nilai    koefisien    fasilitas  wisata  (X2)    yakni 0.319  dan  nilai  signifikansinya  0.021<  0.05. Hal  ini menunjukkan bahwa apabila Pull factor meningkat  sebesar  satu-satuan,  maka  minat
kunjungan berulang (Y) akan meningkat sebesar 0.319 atau  31.9%.
Berdasarkan  Tabel  3  terlihat  bahwa hubungan  koefisien  korelasi  untuk  semua variabel  yang  dimasukan  dalam  analisis.  Dari data  yang  ada,  terlihat  bahwa  korelasi  antara pelayanan  wisata  (X4)  dengan  minat  kunjungan ulang  (Y)  memiliki  nilai  signifikan  atau probabilitas  sebesar  0,003.  Artinya  bahwa pelayanan  wisata  memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  minat  kunjungan  ulang  ke objek  Siwang  Paradise,  sedangkan  ketiga faktor lainnya,  objek  daya  tarik  (X1),  fasilitas  wisata (X2),  dan  aksesibilitas  (X3)  tidak  memiliki korelasi (tidak signifikan).
Tabel 4.
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .474 a .225 .205 .411
a. Predictors: (Constant), pelayanan wisata b. Dependent Variable: kunjungan ulang
Pada  Tabel  4,  terlihat  bahwa  nilai  R Square  adalah  sebesar  (0,225).    Ini  dapat dijelaskan  bahwa  pengaruh  pelayanan  kepada pengunjung selama berada dalam kawasan objek
Siwang Paradise terhadap minat kunjungan ulang sebesar  (20,5%).    Sisanya  yaitu  (79,5%) dipengaruhi oleh faktor lain, yang tidak dianalisis dalam penelitian saat ini.

## Tabel 5 . Tabel ANOVA
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1.910 1 1.910 11.327 .002 b Residual 6.578 39 .169 Total 8.488 40 a. Dependent Variable: kunjungan ulang b. Predictors: (Constant), pelayanan wisata
Pada  Tabel  ANOVA,  terlihat  nilai  F sebesar  (11,327)  dengan  tingkat  signifikan (0,002).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  memang
terdapat  pengaruh  antara  pelayanan  kepada wisatawan  dengan  kunjungan  ulang  ke  objek Siwang Paradise.
Tabel 6.
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .120 .082 1.461 .152 pelayanan wisata .443 .131 .474 3.366 .002 a. Dependent Variable: kunjungan ulang
Berdasarkan  Tabel  6  di  atas,  t  hitung adalah 3,366 yaang berarti bahwa t hitung lebih
besar  dari  t  Tabel,  sehingga  terbukti  bahwa terdapat  pengaruh  signifikan  antara  pelayanan
DOI:10.30598/jhppk.2021.5.2.175 ISSN ONLINE: 2621-8798
kepada wisatawan dengan minat kunjungan ulang ke  objek  Siwang  Paradise.  Hasil  tersebut  sesuai dengan penelitian Sangkaeng et al . (2015), yang menjelaskan tentang minat kunjungan ulang juga sangat  dipengaruhi  dengan  kualitas  pelayanan yang diberikan oleh pengelola kepada pengunjung selama melakukan aktifitas wisata di suatu objek wisata. Sedangkan menurut Iskandar
et  al .  (2015),  kualitas  layanan  akan  menjadikan konsumen merasakan kepuasan selama melakukan aktifitas kunjungan ke suatu destinasi wisata, sehingga pihak pengelola dapat memahami  kebutuhan  dan  harapan  pengunjung serta akan berdampak pada kepuasan pengunjung dan  mempengaruhi  minat  kunjungan  ulang  ke objek daya tarik wisata di masa mendatang.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan,  maka  kesimpulan  yang  dapat diberikan dalam penelitian ini adalah korelasi
antara  pelayanan  wisata  (X4)  dengan  minat kunjungan  ulang    (Y)  memiliki  nilai  signifikan atau probabilitas sebesar (0,002) atau kurang dari (0,05). Artinya bahwa pelayanan wisata memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  minat kunjungan  ulang  ke  objek  Siwang  Paradise, sedangkan ketiga faktor lainnya, objek daya tarik (X1), fasilitas wisata (X2), dan aksesibilitas (X3) tidak memiliki korelasi (tidak signifikan).

## DAFTAR PUSTAKA
Abdulhaji S, Yusuf IS. 2016. Pengaruh Atraksi,
Aksesibilitas,  Fasilitas  terhadap  Citra Objek Wisata   Danau  Tolire  Besar  di Kota Ternate. Jurnal Penelitian Humano 7(2): 134-148. https://doi.org/ 10.33387/hjp.v7i2.317. Butarbutar R, dan Soemarno. 2013.
Environmental  effect  of  ecotourism  in
Indonesia. Journal of Indonesian tourism and development studies. 1(3), 97-107.
Azman  H.A,  dan  Elsandra  Y.  2020.  Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Minat  Kunjungan  Berulang  Wisatawan
Milenial  ke  Bukittinggi.  Jurnal  AMAR Vol. 4(1), 2020 Farida I, Tarmizi A, November Y. 2016. Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran 7P Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna  Gojek  Online.  Jurnal  Riset Manajemen Dan Bisnis Fakultas Ekonomi UNIAT 1(1): 31-40.
https://doi.org/10.36226/jrmb.v1i1.8 .
Fandeli  C  dan  Mukhlison.  2000.  Pengusahaan Ekowsiata.  Fakultas  Kehutanan  UGM.
Pustaka Pelajar.
Fandeli  C.  2002.  Perencanaan  Kepariwisataan Alam.  PT  (PERSERO)  PERHUTANI
DOI:10.30598/jhppk.2021.5.2.175 ISSN ONLINE: 2621-8798
dan  Fakultas  Kehutanan  Universitas Gadjah Mada. Yogjakarta.
Damanik  J  dan  Webber  H.  2006.  Perencanaan
Ekowisata  (dari  teori  ke  aplikasi). PUSPAR Studi UGM. ANDI Yogyakarta. Irawan H. 2008. Manajemen Pemasaran Modern.
Yogyakarta: Liberty.
Jayaprakash,  K.,  &  Mythili,  B.  (2017).  Tousrist Satisfaction Level on Destination Facilities in The
Matondang  MA,  Bahruni,  Hermawan  R.  2017.
Pengaruh Tingkat Kepuasan Pengunjung terhadap Willingness to Pay di Plengkung Taman Nasional Alas Purwo. Jurnal Media Konservasi 22(2): 164-170.
Muntasib  E.K.S,  Rachmawati  E,  Meilani  R,
Mardiastuti A, Rushayati S.B, Sunkar N,
Kosmaryandi  A.  2014.  Rekreasi  Alam dan Ekowisata. IPB Press. Bogor.
Novi  AF.  2014.  Pengaruh  Service  Quality  dan Emotional  Factor  terhadap  Kepuasan Pelanggan pada The Laguna A, Luxuary Collection  Resort  dan  Spa  Nusa  Dua Tahun  2014.  Jurnal  Fakultas  Ekonomi dan Bisnis 4(1): 1-10.
Novita  M.  2017.  Faktor  Penyebab  Menurunnya Wisatawan Berkunjung ke Objek Wisata Seminung  Lumbok  Resort  Tahun  2016. Jurnal FKIP Universitas Lampung Hal 1- 11.
Nugroho  FG,  Sutirman.  2016.  Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Jumlah Pengunjung di Objek Wisata Air Bojongsari (Owabong). Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran 5(4): 366-379. Nuraeni  BS.  2014.  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Minat  Kunjung  Ulang
Wisatawan Museum Ranggawarsita
Semarang.  Jurnal  Bisnis  Strategi  23(1): 1-20.
https://doi.org/10.14710/jbs.23.1.1-20 .
Nurbaeti,  Rahmanita  M,  Ratnaningtyas  H, Amrullah. 2021. Pengaruh Daya Tarik Wisata, Aksesbilitas, Harga Dan Fasilitas Terhadap Minat  Berkunjung  Wisatawan Di Objek Wisata Danau Cipondoh, Kota Tangerang. Jurnal  Ilmu  Sosial  dan Humaniora .  Vol  2  (1);  269-278.  Juli 2021
Primadi  R,  Simanjuntak  M,  dan  Muflikhati  I. 2021.  Faktor  penentu  kepuasan  dan minat kunjung   ulang  ekowisata.  Jurnal
Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM),Vol. 7 (1), Januari 2021. Sangkaeng  S,  Mananeke  L,  Oroh  SG.  2015.
Pengaruh  Citra,  Promosi,  Kualitas Pelayanan Objek Wisata terhadap
Kepuasan  Wisatawan  di  Objek  Wisata Taman  Laut  Bunaken  Sulawesi  Utara. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 3(3): 1089-1100. https://doi.org/10.35794/emba.v3i3.101 13. Sarim., & Wiyana, T. (2017). Pengaruh Fasilitas Wisatawan Terhadap Motivasi Kunjungan Wisatawan   (Studi Kasus Kunjungan  Wisatawan  Kota  Solo). Jurnal Hospitality dan Pariwisata , 3(2):
342-249.
Sayangbatti D.S dan Baiquni. M. 2013. Motivasi Dan  Persepsi  Wisatawan  Tentang  Daya Tarik Destinasi Terhadap Minat Kunjungan  Kembali  Di  Kota  Wisata Batu. Jurnal Nasional Pariwisata. Volume 5 (2):
Sugiyono.  2011. Metode  Penelitian  Pendidikan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D .
Bandung: Alfabeta. Suwena IK, Widyatmaja IG. 2010. Pengetahuan Dasar Ilmu Pariwisata. Denpasar:
Universitas Udayana.
Utama,  R.,  Bagus,  I.G.  &  Mahadewi,  E.N.M.  (
2012). Metode Pariwisata dan Perhotelan .  Yogyakarta:  CV  Andi Offset.
Yilma  ZA,  Reta  MM,  dan  Tefara  BT.2016.The current  status  of  ecotourism  potentials and  challenges  in  Sheko  distrct,  South- Western  Ethiopia.  Journal  of  Hotel  and Business Management. 5(2).
Wulandari  M,  Winarno  G,  Setiawan  A,  dan Darmawan A. 2019. Persepsi wisatawan terhadap objek daya tarik wisata di kebun raya  Liwa  kabupaten  lampung  barat. Jurnal Belantara Vol. 2(2); 84-93.