Purchasing Decisions Dinilai Dari Store Atmosphere, Perceived Product Quality, dan Customer Loyalty pada Unit Usaha KUD. Karma Bumi Amertha
Komang Sutrisila ; Luh Kartika Ningsih 2
Jurusan Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma Singaraja Jln. Yudistira No. 11, Kendran, Kec. Buleleng, Bali Telp (0362) 22950
E-mail : komangsutrisila@gmail.com

## Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk: (1) memastikan hubungan antara store atmosphere dengan Purchasung Decisions ; (2) memastikan hubungan antara Perceived Product Quality dan Purchasung Decisions ; (3) memastikan hubungan antara store atmosphere dan Customer Loyalty ; (4) memastikan hubungan antara Customer Loyalty dan Purchasung Decisions ; dan (5) memastikan hubungan antara store atmosphere dan Purchasung Decisions . Strategi penelitian kuantitatif kausal digunakan dalam penelitian ini. Unit usaha KUD menjadi fokus penyelidikan ini. store atmosphere ,  kualitas  produk  yang  dirasakan, Customer  Loyalty ,  dan Purchasung  Decisions adalah  objek  yang digunakan di Karma Bumi Amertha. Penyebaran kuesioner merupakan strategi pengumpulan data yang selanjutnya dianalisis menggunakan SEM dengan PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Store Atmosphere berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Loyalty tidak berpengaruh terhadap Purchasung Decisions , Perceived Product Quality berpengaruh  positif  signifikan  terhadap Purchasung  Decisions ,  store  atmosphere  berpengaruh  positif signifikan  terhadap Customer  Loyalty ,  dan Perceived  Product  Quality memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan terhadap Purchasung Decisions .
Kata Kunci : Customer Loyalty , Perceived Product Quality , Purchasung Decisions , dan store atmosphere .

## Abstract
The  objectives  of  this  study  are  to  (1)  establish  a  link  between  store  environment  and  purchasing decisions, (2) establish a link between perceived product quality and purchasing decisions, (3) establish a link between store environment and customer loyalty, (4) establish a link between customer loyalty and purchasing decisions, and (5) establish a link between store environment and purchasing decisions. This study employs a causal quantitative research technique. This probe is concentrated on the KUD business unit. Karma Bumi Amertha uses things like as retail ambiance, perceived product quality, customer loyalty, and purchasing decisions. A technique for gathering data is the distribution of questionnaires, which is subsequently examined using SEM and PLS. The findings indicate that: (1) Customer Loyalty is significantly positively impacted by store atmosphere Store environment has a strong positive impact on customer loyalty, perception of product quality has a big positive impact on purchasing decisions, and perception of product quality has no impact on purchasing decisions.
Keywords : Customer loyalty, perceived product quality, purchasing decisions, and Store Atmosphare.

## PENDAHULUAN
KUD.  Karma  Bumi  Amertha  adalah koperasi  yang  didirikan  atas  asas  kekeluargaan yang memiliki tujuan untuk membantu kegiatan masyarakat  di  Desa  Kubutambahan.  KUD  ini,
juga  memiliki  usaha  di  bidang  lain  yaitu  unit usaha  yang  menjual  bahan  pokok  sehari-hari layaknya  minimarket  pada  umumnya  untuk masyarakat  Kubutambahan.  Unit  usaha  KUD. Karma  Bumi  Amertha  ini  sangat  diterima  oleh masyarakat  sekitar  karena  harga  yang  dipatok lebih  terjangkau  ketimbang  toko  ritel  lainnya. Lalu, lokasi dari unit usaha KUD. ini juga cukup strategis yang terletak di Jalan Raya Air Sanih – Kubutambahan.  Seiring  berjalannya  waktu  dan setelah  melakukan  observasi,  dari  tahun  ke tahun jumlah pelanggan atau pembeli dari unit usaha  KUD.  Karma  Bumi  Amertha  mengalami penurununan.  Fenomena  ini  dapat  disebabkan dari  bisnis  ritel  kian  semakin  banyak  yang mengakibatkan  masyarakat  memiliki  banyak pilihan  untuk  berbelanja.  Masyarakat  senang karena  terdapat  bisnis  waralaba  yang  semakin hari  kian  bertumbuh  dan  berkembang  karena banyak  pilihan,  namun  tidak  untuk  unit  usaha KUD.  Karma  Bumi  Amertha.  Fenomena  dari turunnya jumlah pelanggan dari unit usaha KUD. Karma  Bumi  Amertha  dapat  dilihat  dari  grafik penjualan dari tahun 2017 – 2021 pada gambar 01 berikut.
Antara tahun 2017 dan 2018, pendapatan  mengalami  penurunan  penjualan serta  mengalami  stagnan  pada  tahun  2018 hingga  tahun  2019.  Karena  semakin  banyak bisnis  ritel  maupun  waralaba  yang  muncul mengakibatkan  persaingan  yang  semakin  ketat di kalangan masyarakat Kubutambahan. Kemudian,  unit  usaha  KUD.  Karma  Bumi Amertha kembali mengalami penurunan penjualan  yang  cukup  signifikan.  Selain  akibat dari  faktor  persaingan  yang  ketat,  tahun tersebut  terjadi  adanya  pandemi  Covid-19. Banyak  regulasi  yang  harus  ditaati  demi
menekan angka penyebaran virus ini, diantaranya  larangan  adanya  kerumunan  demi memutus  rantai  penyebaran  virus,  menjaga jarak  di  tempat  umum,  disarankan  pemerintah untuk  dapat  bekerja  dari  rumah  ( work  from home ), dianjurkan untuk meminimalisir kegiatan di  luar  rumah,  dan  masih  banyak  lagi  upaya untuk  mengakhiri  dengan  cepat  pandemi  ini. Dampaknya, banyak masyarakat yang mengalami  pendapatan  menurun,  bahkan  di PHK  (Pemutusan  Hubungan  Kerja)  alhasil  daya beli  masyarakat  menurun,  banyak  bisnis  yang mengalami  penurunan  laba  hingga  mengalami kebangkrutan,  tidak  terkecuali  dari  unit  usaha KUD.  Karma  Bumi  Amertha  yang  mengalami penurunan penjualan.
Melihat fenomena penjualan unit usaha KUD.  Karma  Bumi  Amertha  mengalami penurunan,  artinya  pembelian  yang  dilakukan konsumen  mengalami  penurunan  dikarenakan beragam  faktor  yang  sudah  dijelaskan  di  atas. Penurunan  penjualan  yang  kian  terjadi  dari tahun  ke  tahun  tentunya  diperlukan  untuk merancang strategi yang tepat untuk mempertahankan kelangsungan bisnis sekaligus meningkatkan  tingkat  penjualan  berikutnya. Penjualan  dari  bisnis  sangat  erat  kaitannya dengan  pembelian  pelanggan  atau  keputusan pembelian yang dilakukan pelanggan ( purchasing decisions ). Menurut (Kodu, 2013) Ini juga menggambarkan  kesiapan  seseorang  untuk menerima risiko yang terkait dengan pembelian produk  dengan  keyakinan  bahwa  itu  akan menyenangkannya.  Didukung  dari  (Anwar  & Satrio,  2015)  bahwa  pemasar  bisnis  harus memahami  bagaimana  konsumen  memilih produk mereka untuk mengembangkan rencana terbaik.
Lingkungan  toko  ( Store  Atmosphare ) merupakan  salah  satu  hal  yang  menjadi pertimbangan  konsumen  dalam  melakukan pembelian.  Salah  satu  faktor  kunci  dalam kemampuan toko untuk mempengaruhi tingkat kenyamanan konsumen saat membuat keputusan  pembelian  adalah  suasana  ruang. Suasana bisnis dapat digunakan sebagai strategi pemasaran  untuk  menarik  pelanggan  dan mendorong  mereka  untuk  membuat  penilaian tentang pembelian mereka berdasarkan
5 4 4 3.6 3 0 5 10 2017 2018 2019 2020 2021 Mi lia r Hasil Observasi Grafik Penjualan Unit Usaha KUD. Karma Bumi Amertha
kesenangan  mereka  terhadap  lingkungan (Meldarianda  &  Lisan  S,  2010)  dalam penelitiannya
Kesan  apa  yang  dicari  merupakan  salah satu dari sekian banyak aspek yang mempengaruhi  motivasi  seseorang  untuk melakukan pilihan pembelian. Evaluasi pelanggan  terhadap  produk  atau  layanan  yang memenuhi  harapan  mereka  dapat  ditafsirkan sebagai  persepsi  mereka  tentang  kualitas. Keputusan  pembelian  dapat  juga  didasari  dari pengalaman  pelanggan  terhadap  produk  atau layanan jasa yang pernah dikonsumsi sebelumnya.  Penilaian  ini  dapat  kita  sebut dengan Perceived  Quality. Dari  penelitian (Hartiningtiya  &  Assegaff,  2010)  menunjukkan bahwa  keputusan  pembelian  konsumen  secara signifikan  dipengaruhi  oleh  kualitas  yang dirasakan.
Selain  faktor Store  Atmosphare ,  dan kualitas  produk  untuk  menunjang Puschasing Decision  ,  faktor  ini  tidak  kalah  penting  untuk meningkatkan penjualan pada perusahaan, yaitu loyalitas  pelanggan.  Karena  mempertahankan klien  yang  sudah  ada  lebih  menguntungkan daripada mendapatkan klien baru, banyak bisnis memahami pentingnya melakukannya.
Organisasi  harus  memperhitungkan  perspektif jangka  panjang  yang  mengutamakan  loyalitas klien.  Loyalitas  merupakan  kesetiaan  dari seorang  pelanggan  atau  pembeli  untuk  tetap membeli  dan  menggunakan  ulang  pada  suatu produk dengan berkala (Wibowo et al., 2018).
Peneliti tertarik untuk  melakukan penelitian  tersebut setelah  memaparkan penjelasan  di  atas  dengan  judul. PURCHASING
DECISIONS DINILAI  DARI PERSPEKTIF  STORE ATMOSPHERE,  PERCEIVED  PRODUCT  QUALITY , DAN CUSTOMER  LOYALTY PADA  UNIT  USAHA KUD. KARMA BUMI AMERTHA

## METODE
Lokasi Peneliian
Lokasi  penelitian  ini  dilakukan  di  Unit Usaha KUD. Karma Bumi Amertha.

## Populasi dan Sampel
Populasi  adalah  area  generalisasi  yang terdiri  dari  individu-individu  yang  dipilih  oleh peneliti untuk diteliti untuk membuat kesimpulan  tentang  fitur  dan  atribut  tertentu. (Kurniawan  &  Puspitaningtyas,  2016).  Populasi
dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  dari konsumen  unit  usaha  KUD.  Karma  Bumi Amertha.
Sampel  merupakan  bagian  dari  populasi (Kurniawan  &  Puspitaningtyas,  2016).  Metode pengambilan  sampel  penelitian  ini  adalah  non- probabilitas  alamiah  ( nonprobability  sampling ). Artinya  metode  pengambilan  sampel  tidak objektif dan acak, maka tidak setiap orang dari populasi memiliki kesempatan yang sama untuk menjadi  sampel  (Ferdinand,  2014).  Ukuran sampel untuk multivariat ditetapkan pada 25 kali variabel  independen,  termasuk  analisis  regresi multivariat  (Ferdinand, 2014). 3  variabel  bebas digunakan dalam penelitian ini, yang menghasilkan  total  75  sampel  jika  dikalikan 25 pada  pelanggan  unit  usaha  KUD.  Karma  Bumi Amertha.

## Jenis Data
Penelitian data kuantitatif. Penelitian yang terstruktur secara kuantitatif mengkuantifikasi data yang dapat digeneralisasikan atau data yang bersifat numerik (Kurniawan & Puspitaningtyas, 2016). Selain itu, akan diproses secara manual menggunakan teknik statistik. Sebagai hasil dari pemrosesan ini, informasi yang cukup tentang interaksi antar variabel akan diperoleh. Dengan bantuan survei konsumen atau pelanggan KUD. Karma Bumi Amertha, data kuantitatif dapat dihasilkan.

## Jenis Data
1. Data Primer Data primer adalah informasi yang peneliti kumpulkan dari sumber aslinya (Kurniawan & Puspitaningtyas, 2016).
2. Data Sekunder
3. Dokumentasi, data publik, dan data yang digunakan  oleh  organisasi  merupakan contoh  data  sekunder  (Kurniawan  & Puspitaningtyas, 2016).
Teknik Pengumpulan Data
1. Metode Observasi
Metode observasi adalah suatu cara untuk mengumpulkan data yang bertujuan untuk merekam  pengamatan  terhadap  kejadian yang berbeda dari fenomena, keadaan, dan
setting  (Kurniawan  &  Puspitaningtyas, 2016).  Saat  melakukan  observasi,  peneliti memilih  dan  mencatat  item-item  yang relevan  dengan  kajian  KUD.  Karma  Bumi Amertha.
2. Metode Kueisioner Yang dimaksud dengan “kuesioner” adalah sekumpulan  pertanyaan  yang  disusun secara  sistematis  dan  responden  diminta untuk  menjawab  atau  bereaksi  sesuai
dengan persepsinya (Kurniawan & Puspitaningtyas, 2016). Jawaban responden atas  serangkaian  pertanyaan  kuesioner berfungsi sebagai metode utama pengumpulan data.
Teknik Analisis Data
1. Analisis SEM dengan PLS
a. Evaluasi  Model  Pengukuran (Outter Model) Model pengukuran dengan indikator refleksif dinilai menggunakan composite  reliability  dan  cronbach alpha  untuk  blok  indikator,  serta konvergen  dan  diskriminan  validitas untuk  indikator  pembangkit  konsep laten  (Ghozali,  2011).  Ide  validitas konvergen menyatakan bahwa variabel manifest  konstruk  harus  memiliki korelasi yang kuat. Nilai loading factor untuk setiap konstruk menunjukkan uji validitas konvergen indikator refleksif.
Pengukuran model juga
digunakan  untuk  menguji  keakuratan (reliabilitas)  suatu  konstruk,  selain  uji validitas. Uji reliabilitas dilakukan untuk menunjukkan  ketepatan,  konsistensi, dan  ketepatan  instrumen  dalam mengukur  konstruk.  Ada  dua  metode untuk  menguji  ketergantungan  suatu konsep  dengan  indikator  refleksif: Keandalan Komposit dan Alpha Cronbach.  Lebih  disukai  menggunakan Coposite  Reliability  saat  menguji reliabilitas  suatu  konstruk  karena
Cronbach's  Alpha  akan  menghasilkan nilai  yang  lebih  rendah  (di  bawah perkiraan).
b. Evaluasi Model Struktural (Inner Model)
Uji T-statistik dan koefisien jalur
struktural  dapat  digunakan  untuk mengevaluasi hubungan antara konstruksi eksogen dan endogen dalam model struktural tipe pertama. Dengan derajat kebebasan (df) sebesar 75 dan taraf  signifikansi  0,05  maka  nilai  t- tabelnya sebesar 1,665. Dapat disimpulkan  bahwa  konstruk  endogen berpengaruh terhadap konstruk eksogen jika t-statistik > dari t-tabel.
Dengan  melihat  nilai  R2  yang dihasilkan  oleh  pengolahan  data, hubungan  model  konstruksi  kedua antara  konstruksi  eksogen  dievaluasi. Nilai  R-Square  untuk  setiap  variabel laten  endogen  dapat  digunakan  untuk menentukan kemampuan prediksi model  struktural  saat  menggunakan PLS.  R-Square  adalah  metrik  uji kecocokan  model.  Jika  angka  R2  lebih besar dari 0,80 dianggap baik (Wijayanto, 2008).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil
1. Menilai Outter Model
Uji  validitas  dan  reliabilitas  konstruk merupakan  dua  kriteria  dalam  penerapan teknik analisis data dengan metode sem pls untuk mengevaluasi outer model.
Uji Validitas Konstruk a. Uji Convergent Validity
Sesuai  Ghozali  (2008),  Korelasi  antara skor  indikator  dan  skor  variabel  laten diukur  dengan  validitas  konvergen. Pembatasan faktor pemuatan 0,60 akan diterapkan  dalam  penelitian  ini.  Selain itu,  statistik  t-score  harus  lebih  tinggi dari  1,96.  Dapat  disimpulkan  bahwa indikator  yang  digunakan  reliabel  jika kedua kriteria tersebut telah terpenuhi.
Tabel 5.1 Outter Loadings (Measurement Model)
Dilihat  dari  hasil  pengolahan  data dengan  menggunakan  SmartPLS,  nilai outer loading sudah memenuhi kriteria diatas  0,6  dan  nilai t-statistics semua
variabel diatas 1,96. Hal ini menunjukkan bahwa indiktaor- indikator tersebut valid sebagi pengukur setiap konstruk.
b. Uji Discriminant Validity Dengan  menggunakan  cross-loading (Chin,  2010),  dimungkinkan  untuk menentukan apakah suatu diskriminan valid  dengan  membandingkan  faktor pemuatan  utamanya  dengan  nilai korelasi yang dibangun dari variabelnya ke  konstruk  lainnya.  Hal  ini  dilakukan karena  upaya  membangun  korelasi dengan  pihak  lain  tampak  lebih  kuat dari  kapasitas  diskriminan.  Temuan analisis  pendekatan  Fornall-Larscher ditunjukkan pada Tabel 5.2.
Tabel 5.2 Uji Validitas Formall-Larschell
Tabel 5.2 menyajikan hasil uji akar AVE 0,823  untuk  CL,  0,799  untuk  PD,  dan 0,736 untuk PPQ, serta 0.809 untuk nilai
akar AVE SA. Terlihat dari uji akar AVE yang  memiliki  hasil  lebih  besar  dari masing  –  masing  hasil  korelasi  antar variable.  Ini  menunjukan  konstruk masing  –  masing  hasil  uji  akar dinyatakan memenuhi validitas diskriminan

## Uji Reliabilitas Konstruk
Skor reliabilitas untuk sebuah konstruk dan skor  Average  Variance  Extracted  (AVE) untuk  setiap  konstruk  dapat  memberikan wawasan tentang persyaratan validitas dan reliabilitas. Nilai Cronbach Alpha, Composite Reliability, Rho A, dan AVE untuk masing-masing  variabel  ditunjukkan  pada Tabel 5.3. Tabel 5.3 Uji Reliabilitas Konstruk
Kesimpulan  bahwa  semua  konstruksi memenuhi persyaratan yang dapat diandalkan  dapat  ditarik  dari  tabel  5.3. Kriteria  AVE  yang  direkomendasikan melebihi  0,50,  rho  A  memenuhi  0,5,  dan skor  keandalan  gabungan  di  atas  0,70 semuanya mendukung hal ini.
2. Pengujian Model Struktural (Inner Model) Untuk  mengetahui  hubungan  antara konsep, nilai signifikan, dan R-square model penelitian, dilakukan pengujian inner model atau model struktural. Signifikansi koefisien parameter  jalur  struktural  dan  R-square untuk  konstruk  dependen  dari  uji-t digunakan untuk menilai model struktural.
Tabel 5.4 R-Square
Hasil  analisis  data  menunjukkan  nilai  R- square  variabel  PD  sebesar  0,425,  artinya 42,3 persen varians pada variabel PD dapat dipertanggungjawabkan  oleh  variabel  SA, CL, dan PPQ. Meneliti nilai Q-square untuk melihat  apakah  model  sudah  sesuai.
Temuan  menunjukkan  bahwa  Q 2 bernilai 0,251,  lebih  besar  dari  0,  menunjukkan bahwa model ini cocok dengan data. Informasi tentang hubungan antara variabel  penelitian  sangat  membantu disediakan oleh pentingnya parameter yang dihitung.  Nilai  yang  ada  dalam  hasil keluaran  untuk  bobot  dalam  berfungsi sebagai dasar untuk menguji hipotesis. Hasil yang  diantisipasi  untuk  pengujian  model struktural ditunjukkan pada Tabel 5.5.
Tabel 5.5

## Path Coefficients
Dalam  PLS  pengujian  secara  statistik setiap  hubungan  yang  dihipotesiskan dilakukan  dengan  menggunakan  simulasi. Dalam  hal  ini  dilakukan metode bootstrap terhadap  sampel.  Berdasarkan  hasil path coefficient diatas  menunjukan  bahwa pengaruh signifikan ditunjukan dengan nilai T  statistics  >1.96  atau  p-values  adalah signifikan  <  0.05.  Dalam  hal  ini  dilakukan metode bootstrap terhadap  sampel.
Pengujian dengan bootstrap juga
dimaksudkan untuk meminimalkan masalah ketidaknormalan data penelitian. Pengaruh  loyalitas  pelanggan  (CL) terhadap  keputusan  pembelian  (PD)  tidak signifikan,  hal  ini  ditunjukkan  oleh  hasil koefisien jalur, karena tidak mencapai nilai statistik  T  kurang  dari  1,96  dan  p-value threshold  0,05.  Sedangkan  hubungan antara  Store  Atmosphere  (SA)  dan Perceived  Product  Quality  (PPQ)  dan Pengaruh  Perceived Product Quality  (PPQ) terhadap Keputusan Pembelian (PD), Store Atmosphere  (SA)  terhadap  Customer Loyalty  (CL),  Store  Atmosphere  (SA)
terhadap  Keputusan  Pembelian  (PD),  dan Store Atmosphere (SA) terhadap Perceived Product Quality (PPQ) pada PPQ semuanya menunjukkan hubungan yang signifikan, hal ini karena keduanya.

## Pembahasan
Berdasarkan hasil  analisis yang disampaikan di atas,  berikut  dijelaskan  lebih  rinci  mengenai hasil dari penelitian ini, yaitu :
1. Pengaruh  Store  Atmosphere  terhadap Perceived Product Quality pada Unit Usaha KUD. Karma Bumi Amertha
Temuan  studi  Tabel  5.5  menunjukkan bahwa Store Atmosphere memiliki pengaruh  yang  menguntungkan  dan signifikan  terhadap Perceived  Product Quality yang mereka beli  Pada Unit Usaha KUD.  Karma  Bumi  Amertha.  Dalam meningkatkan kualitas produk yang dirasakan, ada beberapa faktor yang harus diperhatikan. Namun, suasana toko signifikan  positif  berpengaruh  atau  tidak terlalu  signifikan  berpengaruh  terhadap kualitas produk yang dirasakan tergantung produk  apa  yang  diperjual  belikan.  Hasil penelitian  dari  (Baker  et  al.,  2002) membuktikan  bahwa,  lingkungan  toko dapat  mempengaruhi  kualitas  barang dagangan  yang  dirasakan  dan  kualitas pelayanan yang dirasakan.
2. Pengaruh  Perceived  Product  Quality terhadap  Purchasing  Decisions  pada  Unit Usaha KUD. Karma Bumi Amertha Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  yang sudah  dijelaskan  pada  table  5.5 Perceived Product Quality mempengaruhi Purchasing Decision dengan cara  positif dan signifikan Pada  Unit  Usaha  KUD.  Karma  Bumi Amertha.  Salah  satu  unsur  yang  dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah kualitas produk. Pandangan  Ries  dalam  Aniek  Fatlahah mendukung  hal  tersebut.  (2013)  Ini menyatakan bahwa saat  melakukan pembelian,  kualitas  produk  akan  menjadi faktor kunci. Studi oleh Saidani (2013) juga menunjukkan  temuan  bahwa  kualitas produk memiliki dampak besar pada pilihan pembelian.
3. Pengaruh  Store  Atmosphere  terhadap
Customer  Loyalty  pada  Unit  Usaha    KUD. Karma Bumi Amertha
Menurut  temuan  penelitian  yang ditunjukkan pada tabel 5.5, Store Atmosphere secara  signifikan  serta  positif mempengaruhi Customer  Loyalty. Pada Unit  Usaha  KUD.  Karma  Bumi  Amertha. Setiap bisnis kafetaria harus menempatkan nilai tinggi pada Store Atmosphere mereka karena membantu menciptakan lingkungan yang  ramah  bagi  pelanggan,  mendorong mereka  untuk  tinggal  lebih  lama  di  toko, dan,  secara  tidak  sengaja,  menumbuhkan loyalitas pelanggan yang mendorong bisnis yang  berulang.  Temuan  penelitian  ini konsisten  dengan  penelitian  sebelumnya yang  didapat  dari  Putra  (2012:105)  yakni Loyalitas pelanggan terhadap bisnis semakin tinggi semakin baik lingkungan ritel dibangun  serta  demikian  pula  sebaliknya.
Emir,  O.  (2014)  juga  menyebutkan  bahwa kebahagiaan  pelanggan  dan  suasana  ritel memiliki  dampak  besar  pada  loyalitas konsumen.
4. Pengaruh  Customer  Loyalty  terhadap Purchasing  Decisions  pada  Unit  Usaha KUD. Karma Bumi Amertha
Menurut  temuan  penelitian  yang dirangkum  dalam  tabel  5.5, Customer Loyalty tidak memiliki pengaruh  terhadap Purchasing Decision Pada Unit Usaha KUD. Karma  Bumi  Amertha.   Tingkat  pembelian kembali  yang  kecil  dan  keterikatan  yang rendah  pada  barang  atau  jasa.  Pelanggan yang  merasa  mereka  tidak  berkewajiban untuk  merek  atau  produk  memang  ada. Saat  membeli  barang,  mereka  biasanya mempertimbangkan  faktor  lain  juga. Misalnya,  mereka  cenderung  membeli barang apa pun selama diskon ditawarkan. Mereka  gagal  memperhatikan  merek barang yang telah mereka beli karena faktor ini. Ini menunjukkan bahwa loyalitas merek memiliki  dampak  kecil  pada  pilihan pembelian konsumen.
5. Pengaruh  Store  Atmosphere  terhadap Purchasing  Decisions  pada  Unit  Usaha KUD. Karma Bumi Amertha Menurut  temuan  penelitian  yang
dirangkum dalam tabel 5.5, Store
Atmosphere memiliki  pengaruh  yang  baik dan  substansial  terhadap Purchasing Decision konsumen  Pada Unit  Usaha  KUD. Karma  Bumi  Amertha.  Konsumen  dapat diinformasikan  secara  halus  tentang identitas toko melalui lingkungan ritel. Hal ini dapat mempengaruhi keputusan konsumen  untuk  membeli  jika  mereka mencoba membuatnya. Riset yang dilaksanakan (Widyanto dkk, 2014)
menunjukkan  bahwa Store  Atmosphere memiliki  dampak  besar  pada  keputusan pembelian.  Penelitian  ini  diperkuat  oleh Dimas  Ernanda  (2017)  Ini  menegaskan bahwa Store  Atmosphere mempengaruhi keputusan  konsumen  dengan  cara  yang menguntungkan  dan  penting  pada  Excelso Plaza  Marina.

## KESIMPULAN
1. Store Atmosphere mempengaruhi Perceived  Product  Quality  dengan  cara positif  dan  signifikan  Pada  Unit  Usaha KUD. Karma Bumi Amertha.
2. Perceived Product Quality
mempengaruhi Purchasing  Decision dengan cara  positif dan signifikan Pada Unit  Usaha KUD. Karma Bumi Amertha Karena  kualitas  produk  akan  menjadi faktor kunci dalam keputusan pembelian. 3. Store Atmosphere mempengaruhi
Customer Loyalty dengan  cara  yang positif  dan  signifikan Pada  Unit  Usaha KUD.  Karma  Bumi  Amertha.  Loyalitas pelanggan terhadap suatu toko meningkat  seiring  dengan  kualitas desain interior toko tersebut.
4. Customer  Loyalty tidak berpengaruh terhadap Purchasing Decision Pada Unit Usaha KUD. Karma Bumi Amertha.
5. Store Atmosphare mempengaruhi
Purchasing Decision dengan cara yang Positif dan signifikan Pada Unit Usaha KUD. Karma Bumi Amertha. Store Atmosphare memiliki peran situasional yang sangat khusus dalam mengubah perilaku yang bertujuan menjadi perilaku pembelian. SARAN
1. Unit  Usaha  KUD. Karma  Bumi  Amertha
Disarankan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen
dengan menjaga  integritas  di  perusahaan, sehingga pelanggan tetap menggunakan barang yang mereka pilih di KUD. Karma Bumi Amertha.
2. Agar peneliti selanjutnya dapat mengembangkan  penelitian  ini  dengan menggunakan  teknik  analisis  yang berbeda,  mengkajinya  dalam  setting penelitian lain, dan melakukan penelitian  dengan  konsep  yang  mirip dengan penelitian ini, hendaknya dapat mengkaji  faktor-faktor  yang  lebih relevan.

## DAFTAR PUSTAKA
Kodu,  S.  (2013).  Harga,  Kualitas  Produk  dan
Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap
Keputusan  Pembelian  Mobil  Toyota Avanza.
Jurnal EMBA , 1 , 9. https://doi.org/https://doi.org/10.35794/ emba.1.3.2013.2536
Anwar,  I.,  &  Satrio,  B.  (2015).  Pengaruh  Harga dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian. Jurnal  Ilmu Dan  Riset
Manajemen , 4 , 15.
http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index. php/jirm/article/view/3146/3162
Meldarianda, R., & Lisan S, H. (2010). Pengaruh
Store  Atmosphere  Terhadap  Minat  Beli Konsumen  Pada  Resort  Cafe  Atmosphere Bandung. Jurnal  Bisnis  Dan  Ekonomi , 17 ,
12.
https://media.neliti.com/media/publicatio ns/24273-ID-pengaruh-store-atmosphere- terhadap-minat-beli-konsumen-pada- resort-cafe-atmosphe.pdf
Hartiningtiya, A., & Assegaff, M. (2010). Analisis Brand  Awareness,  Brand  Association Perceived  Quality  dan  Pengaruhnya Terhadap  Keputusan  Pembelian . 11 ,  8. http://lppm- unissula.com/jurnal.unissula.ac.id/index.p hp/ekobis/article/download/511/420 Wibowo, J., Cece, & Winata, E. (2018). Pengaruh Loyalitas  Konsumen  Terhadap  Keputusan Pembelian Rumah pada PT. Pangripta Cons Medan . 8.
https://doi.org/10.31227/osf.io/2zyjc Kurniawan, A. W., & Puspitaningtyas, Z. (2016).
Metode  Penelitian  Kuantitatif .  Pandiva Buku.
Ferdinand,  A.  (2014). METODE  PENELITIAN MANAJEMEN  Pedoman  Penelitian  Untuk Penulisan  Skripsi,  Tesis,  dan  Disertai  Ilmu Manajemen (5th ed.). UNDIP PRESS.
Ghozali,  Imam.  2011.  “ Aplikasi  Analisis Multivariate  Dengan  Program  SPSS”. Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Baker, J., Grewal, D., Parasuraman, A. P., & Voss, G.  B.  (2002).  The  Influence  of  Multiple Store  Environment  Cues  on  Perceived Merchandise Value and Paronage Intentions. Journal  of  Marketing , 66 ,  23. https://www.researchgate.net/publication /240296241
Saidani,  B.,  M.  A.  Rachman,  and  M.  Rizan,
‗PengaruhKualitasProduk Dan DesainProdukTerhadapKeputusanPembelia n Sepatu Olahraga Futsal Adidas Di Wilayah Jakarta Timur‘, Journal RisetManajemenSains Indonesia, 4.2 (2013), 201–7
Putra, A. S. B. (2012). Pengaruh Retail Marketing Mix  Terhadap  Loyalitas  Konsumen  dengan Kepuasan  Konsumen  sebagai  Pemoderasi.
Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis. Volume 7 No.2 Hal.97–113.
Emir,  O.  (2016).  A  Study  Of  The  Relationship
Between Service Atmosphere and Customer  Loyalty  with  Specific  Reference to Structural Equation Modelling Economic Research-Ekonomska Istraživanja. AcmadIndraWidyanto, EdyYuianto&Sunarti. 2014. “Pengaruh Store Atmosphere terhadapkeputusanPembelian (surveipadakonsumenDistro  Planet  Surf Mall  Oympic  Garden  kota  Malang). JurnalAdministrasiBisnis Vol. 14, No.
Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                                                     E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index                        P-ISSN 1693-6876