BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No 3,  2023, pp. 2371-2377 DOI: https://doi.org/10.31949/jb.v4i3.6213

## Penguatan Daya Saing UMKM Pengepul Buah Mangga di Kabupaten Majalengka dengan Memanfaatkan Pemasaran Digital
Eddy Soeryanto Soegoto 1 , Umi Narimawati 2 , Herman Soegoto 3 , Muhammad Iffan 4* , Windi Novianti 5 , Deni Nurdiansyah 6
1,2,3,4,5,6 Program Doktor Ilmu Manajemen UNIKOM, Bandung, Indonesia *e-mail korespondensi: iffan.75422008@mahasiswa.unikom.ac.id

## Abstract
MSMEs of mango collectors in Majalengka Regency face various challenges in the intense market competition. These  MSMEs  find  it  difficult  to  develop  and  compete  with  large  companies  due  to  dependence  on conventional marketing strategies, limited market access, and lack of visibility. The purpose of this community service is to provide understanding to MSME actors who collect mangoes in Majalengka Regency about the concept of digital marketing and how to use it to increase business competitiveness. Community service is carried out in several planned and structured stages, such as preparation, implementation, and evaluation. Each stage is responsible for the success and positive impact of community service activities. By holding this community service activity, it is hoped that MSME collectors of mangoes in Majalengka Regency can continue to  develop  and  face  competition  by  using  technology  and  maximizing  digital  marketing  to  increase competitiveness.  In  the  end,  by  using  technology  and  digital  marketing,  MSME  mango  collectors  in Majalengka Regency are expected to increase market access, visibility, operational efficiency, and maximize sales.
Keywords: Digital Marketing; Competitiveness; MSMEs

## Abstrak
UMKM pengepul buah mangga di Kabupaten Majalengka menghadapi berbagai tantangan dalam persaingan pasar  yang  ketat.  UMKM  tersebut  kesulitan  untuk  berkembang  dan  bersaing  dengan  perusahaan  besar karena ketergantungan pada strategi pemasaran konvensional, akses pasar yang terbatas, dan kurangnya visibilitas.  Tujuan  dari  pengabdian  masyarakat  ini  adalah  untuk  memberikan  pemahaman  kepada  pelaku UMKM  pengepul  buah  mangga  di  Kabupaten  Majalengka  tentang  konsep  pemasaran  digital  dan  cara menggunakannya untuk meningkatkan daya saing usaha. Pengabdian masyarakat dilakukan dalam beberapa tahap  yang  direncanakan  dan  terstruktur,  seperti  persiapan,  pelaksanaan,  dan  evaluasi.  Setiap  tahap bertanggung  jawab  atas  keberhasilan  dan  dampak  positif  dari  kegiatan  pengabdian.  Dengan diselenggarakannya kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini, diharapkan UMKM pengepul buah mangga di  Kabupaten  Majalengka  dapat  terus  berkembang  dan  menghadapi  persaingan  dengan  menggunakan teknologi dan memaksimalkan pemasaran digital untuk meningkatkan daya saing. Pada akhirnya, dengan menggunakan  teknologi  dan  pemasaran  digital, UMKM  pengepul  buah  mangga  di  Kabupaten  Majalengka diharapkan dapat meningkatkan akses pasar, visibilitas, efisiensi operasional, dan memaksimalkan penjualan. Kata Kunci: Pemasaran Digital; Daya Saing; UMKM
Accepted: 2023-07-21
Published: 2023-07-30

## PENDAHULUAN
Kabupaten Majalengka yang terletak di Jawa Barat, Indonesia, memiliki industri mangga yang berkembang  pesat,  dengan  produksi  mangga  berkualitas  tinggi  yang  melimpah  (Nurasia,  2023). Usaha  mikro,  kecil,  dan  menengah  (UMKM)  pengumpul  buah  mangga  di  Majalengka  memainkan peran penting dalam rantai pasokan dengan bertindak sebagai perantara antara petani mangga dan pasar  yang  lebih  besar.  UMKM  ini  mengumpulkan,  memilah,  dan  mengemas  mangga  untuk didistribusikan ke grosir, pengecer, dan pasar ekspor.
Namun,  dibalik  perannya  yang  krusial,  UMKM  pengumpul  buah  mangga  di  Majalengka menghadapi berbagai tantangan dalam persaingan pasar yang sangat ketat. Akses terbatas ke pasar, kurangnya visibilitas, dan ketergantungan pada metode pemasaran tradisional menghambat potensi
pertumbuhan  dan  kemampuan  mereka  untuk  bersaing  dengan  perusahaan  besar.  Salah  satu tantangan utama yang dihadapi UMKM pengumpul buah mangga di Majalengka adalah terbatasnya akses  pasar.  Karena  skala  yang  lebih  kecil  dan  kendala  sumber  daya,  UMKM  ini  berjuang  untuk menjangkau pasar yang lebih luas di luar lingkungan mereka. Metode pemasaran tradisional, seperti kios pasar lokal dan dari mulut ke mulut, terbukti tidak cukup dalam memperluas jangkauan kepada pelanggan dan membangun kehadiran yang kuat di pasar yang lebih besar.
Selain  itu,  kurangnya  visibilitas  menghadirkan  kendala  yang  signifikan  bagi  UMKM  pengepul buah mangga. Banyak calon konsumen baik domestik maupun internasional yang belum mengetahui keberadaan dan penawaran UMKM pengumpul buah mangga di Majalengka. Akibatnya,  UMKM ini kehilangan  peluang  berharga  untuk  menjual  produk  dan  menarik  pelanggan  yang  lebih  luas. Permasalahan  lainnya  adalah  UMKM  pengumpul  buah  mangga  di  Majalengka  sangat  bergantung pada pendekatan pemasaran tradisional yang seringkali tidak efisien dan kurang efektif dibandingkan dengan  strategi  pemasaran  digital  modern.  UMKM pengepul  buah  mangga  belum  memanfaatkan potensi  penuh  dari  teknologi  digital  dan  platform  online  untuk  meningkatkan  upaya  pemasaran mereka,  terlibat  dengan  pelanggan,  dan  membedakan  diri  dari  pesaing.  Kurangnya  penggunaan pemasaran digital yang intensif menempatkan UMKM ini pada posisi yang kurang menguntungkan dalam lingkungan bisnis yang semakin terdigitalisasi.
Kemunculan teknologi digital dan pesatnya pertumbuhan ekonomi digital memberikan peluang bagi UMKM untuk mengatasi tantangan tersebut dan memperkuat daya saingnya (Mulyana, 2021). Pemasaran  digital,  yang  mencakup  berbagai  platform  dan  strategi  online,  telah  merevolusi  cara menjangkau  dan  melibatkan  pelanggan  (Dwiyanti,  2023).  Dengan  memanfaatkan  kekuatan pemasaran  digital,  UMKM  pengumpul  buah  mangga  dapat  memanfaatkan  teknologi  untuk memperluas jangkauan pasar mereka, membangun kesadaran merek, dan menjalin hubungan yang bermakna dengan pelanggan (Chrismardani, 2014).
Kegiatan pengabdian ini dilakukan untuk menggali potensi pemasaran digital sebagai sarana untuk memperkuat keunggulan bersaing UMKM pengumpul buah mangga di Kabupaten Majalengka. Dengan  menyelidiki  tantangan  saat  ini  yang  dihadapi  oleh  UMKM  ini  dan  memahami  praktik pemasaran  yang  ada,  studi  ini  akan  mengidentifikasi  peluang  untuk  perbaikan  melalui  strategi pemasaran digital. Pengabdian ini menguraikan teknik pemasaran digital spesifik yang dapat secara efektif  mempromosikan  UMKM  pengumpul  buah  mangga  dan  meningkatkan  visibilitas  mereka  di pasar. Pengabdian ini diharapkan dapat memberikan wawasan berharga tentang penerapan inisiatif pemasaran  digital  yang  disesuaikan  secara  khusus  dengan  kebutuhan  dan  karakteristik  UMKM pengumpul buah mangga di Kabupaten Majalengka. Rekomendasi dan pedoman yang diperoleh dari studi  ini  akan  membekali  UMKM  pengepul  buah  mangga  dengan  strategi  praktis  untuk memanfaatkan  kekuatan  pemasaran  digital  dan  meningkatkan  kehadiran  pasar,  mendorong pertumbuhan,  dan  berkontribusi  pada  pembangunan  ekonomi  secara  keseluruhan  di  Kabupaten Majalengka.
Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini bertujuan untuk:
1. Memberikan pemahaman kepada pelaku UMKM pengepul buah mangga di Kabupaten Majalengka tentang konsep pemasaran digital.
2. Memberikan pemahaman kepada pelaku UMKM pengepul buah mangga di Kabupaten Majalengka tentang pemanfaatan pemasaran digital dalam memperkuat daya saing.

## METODE
Kegiatan pengabdian pengabdian kepada masyarakat ini diadakan di Hotel Garden Majalengka pada  tanggal  13  Maret  2023.  Kegiatan  pengabdian  ini  ditujukan  kepada  UMKM  pengepul  buah mangga  di  Kabupaten  Majalengka.  Tujuan  dari  pengabdian  ini  adalah  untuk  memberi pemahaman  UMKM  pengepul  buah  mangga  di  Kabupaten  Majalengka  tentang
pentingnya  pemasaran  digital  dan  bagaimana  menggunakannya  dalam  meningkatkan  daya  saing mereka. Tim pengabdian kepada masyarakat melakukan wawancara dengan pengepul buah mangga untuk mengetahui tantangan nyata dalam penggunaan dan pemanfaatan media pemasaran digital.
Proses  ini  dilakukan  dalam  beberapa  tahap,  termasuk  persiapan,  pelaksanaan,  dan  evaluasi (Arifudin, 2020). Pada tahap persiapan, para pengepul buah mangga diwawancarai tentang masalah yang  mereka  hadapi  dalam  menjalankan  pemasaran  digital  dan  menemukan  solusi  untuk  proses pelaksanaannya. Selain itu, materi presentasi tentang pemasaran digital disiapkan untuk digunakan oleh pengepul buah mangga sebagai pedoman dalam menerapkan strategi pemasaran digital.
Tahap  kedua  yang  dilakukan  adalah  pelaksanaan.  Pada  titik  ini,  tim  pengabdian  kepada masyarakat  memberikan  presentasi  tentang  teori  dasar  pemasaran  dan  pemasaran  digital. Presentasi  tersebut  mencakup  perbedaan  antara  pemasaran  digital  dan  pemasaran  tradisional, keunggulan pemasaran digital, jenis pemasaran digital, dan tren. Media yang dapat digunakan untuk memasarkan produk juga dibahas dalam materi tersebut.
Evaluasi adalah langkah terakhir dalam proses pengabdian kepada masyarakat ini. Pada tahap ini,  survei  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  pengepul  buah  mangga  telah  menggunakan pemasaran  digital  dalam  bisnis  mereka  atau  belum.  Selain  itu,  mereka  diminta  untuk  lebih memahami  pentingnya  pemasaran  digital  untuk  meningkatkan  daya  saing  mereka.  Target  dari kegiatan  pengabdian  ini  adalah  agar  pengepul  buah  mangga  dapat  menggunakan  strategi pemasaran  digital  untuk  mempromosikan  Kabupaten Majalengka  sekaligus  mempromosikan  buah mangga  melalui  media  sosial  seperti  TikTok  dan  Instagram  kepada  wisatawan  lokal  maupun mancanegara.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Tahap Persiapan
a. Identifikasi Masalah
Tim  pengabdian  melakukan  analisis  menyeluruh  untuk  mengetahui  masalah  yang  dihadapi oleh usaha kecil dan menengah (UMKM) pengepul buah mangga di Kabupaten Majalengka. Fokus utamanya  adalah  menemukan  dan  menganalisis  masalah  yang  muncul  dalam  dua  elemen penting,  yaitu  daya  saing  dan  pemasaran  produk,  di  era  digital  yang  terus  berkembang.  Tim pengabdian  berkomunikasi  dengan  pemilik  UMKM  melalui  wawancara  dan  survei  untuk memahami kesulitan yang dihadapi pelaku bisnis dalam menjual dan memasarkan buah mangga mereka.  Selain  itu,  tim  melihat  bagaimana  era  digital  telah  mempengaruhi  cara  UMKM menjalankan bisnis mereka dan bersaing di pasar yang semakin kompetitif.
b. Penyusunan Rencana Tim pengabdian dengan cermat membuat rencana kegiatan yang lengkap. Rencana tersebut mencakup berbagai komponen penting, termasuk tujuan yang ingin dicapai, metode yang akan digunakan, alokasi waktu, sumber daya yang dibutuhkan, dan strategi pelaksanaan yang efektif. Tim pengabdian merumuskan tujuan kegiatan yang jelas dan spesifik. Untuk tetap fokus pada hasil yang diinginkan dan keuntungan yang ingin dicapai untuk UMKM pengepul buah mangga di Kabupaten Majalengka, tujuan ini berfungsi sebagai panduan utama dalam keseluruhan proses pengabdian. Kemudian, tim menentukan metode atau pendekatan terbaik untuk mencapai tujuan tersebut.
c. Pemilihan Tim
Tim  pengabdian  terdiri  dari  sekelompok  orang  dengan  latar  belakang  dan  keahlian  yang beragam,  yang  membentuk  tim  yang  berpengalaman  dan  mahir  dalam  berbagai  aspek  yang relevan.  Anggota  tim  ini  dipilih  dengan  hati-hati  karena  mereka  memiliki  keahlian  dalam  tiga bidang  utama:  pemasaran  digital,  manajemen  bisnis,  dan  pengembangan  UMKM.  Dengan
keahlian  dan  pengalaman  yang  beragam  ini,  diharapkan  UMKM  pengepul  buah  mangga  di Kabupaten Majalengka akan mendapatkan manfaat yang maksimal dari upaya pengabdian ini.
d. Kontak dengan UMKM Tim  pengabdian  menghubungi  UMKM  pengepul  buah  mangga  di  Kabupaten  Majalengka dengan  tujuan  yang  jelas  dan  terperinci  untuk  menjelaskan  maksud  dan  tujuan  dari  kegiatan pengabdian  ini.  Tim  berencana  untuk  melakukan  penelitian  mendalam  tentang  masalah  yang dihadapi oleh UMKM pengepul buah mangga, terutama terkait dengan pemasaran dan daya saing di  era  digital  yang  terus  berkembang.  Tim  berharap  dapat  membangun  kepercayaan  dan kemitraan  yang  kuat  dengan  UMKM  pengepul  buah  mangga  melalui  penjelasan  yang komprehensif dan transparan.

## Gambar 1. Pembukaan Acara Pelatihan
2. Tahap Pelaksanaan
a. Pelatihan dan Penyuluhan
Tim  menekankan  bahwa  pemasaran  online  adalah  bagian  penting  dari  keberhasilan  di  era digital. Melalui platform online, UMKM diinformasikan tentang keunggulan dan potensi pasar yang luas. Mereka juga belajar cara berkomunikasi dan berhubungan dengan pelanggan secara efektif melalui  internet,  dan  menemukan  peluang  untuk  memanfaatkan  tren  e-commerce  yang  terus berkembang. Di pasar yang semakin kompetitif, UMKM dapat meningkatkan daya saing mereka dan menghadapi persaingan dengan lebih percaya diri dengan strategi pemasaran yang baik.
b. Pembuatan Platform Pemasaran Digital
Tim  pengabdian  bekerja  sama  erat  dengan  UMKM  pengepul  buah  mangga  di  Kabupaten Majalengka  untuk  merancang  dan  membuat  platform  pemasaran  digital  yang  efektif,  salah satunya  adalah  akun  Instagram.  Dalam  kerjasama  ini,  UMKM  dan  tim  berkolaborasi  untuk menciptakan akun Instagram yang menarik dan informatif dengan tujuan meningkatkan visibilitas produk serta meningkatkan jangkauan pasar.
c. Pendampingan
Tim pengabdian membantu UMKM pengepul buah mangga setelah pelatihan dan pembuatan platform.  Tim  membantu  dalam  mengoptimalkan  penggunaan  platform,  memberikan  saran tentang strategi pemasaran, dan memberikan bimbingan tentang manajemen bisnis.
Gambar 2. Pemaparan Materi Pemasaran Digital
3. Tahap Evaluasi
a. Monitoring dan Evaluasi
Setelah  membantu  UMKM  pengepul  buah  mangga  merancang  dan  menerapkan  strategi pemasaran digital, tim pengabdian secara cermat memantau pelaksanaannya. Dalam upaya ini, tim memantau pelaksanaan strategi yang telah dirancang bersama. Hasil pemantauan ini menjadi dasar untuk membantu UMKM mengoptimalkan dan menyempurnakan strategi pemasaran digital mereka  untuk  mencapai  hasil  yang  lebih baik  dan  berkelanjutan.  Diharapkan  UMKM pengepul buah mangga dapat terus tumbuh dan berkembang dalam menghadapi persaingan di era digital yang terus berkembang.
b. Analisis Data
Tim pengabdian melakukan evaluasi menyeluruh terhadap dampak kegiatan pengabdian yang telah dilakukan. Selama  evaluasi ini, tim mengamati perubahan dan peningkatan kinerja yang terjadi  pada  UMKM  pengepul  buah  mangga  karena  penggunaan  pemasaran  digital.  Tim pengabdian juga memberikan rekomendasi lanjutan kepada UMKM pengepul buah mangga, yang dapat mencakup saran untuk terus memperkuat dan mengembangkan pemasaran digital.
c. Umpan Balik dan Rekomendasi: Setelah  melakukan  evaluasi  terhadap  kegiatan  pengabdian,  tim  pengabdian  memberikan umpan  balik  yang  mendalam  kepada  UMKM  pengepul  buah  mangga.  Umpan  balik  ini  berisi informasi yang objektif tentang hasil dari kegiatan pengabdian, serta pencapaian dan tantangan yang dihadapi UMKM dalam menerapkan strategi pemasaran digital dan pengembangan bisnis. Tim  pengabdian  berkomitmen  untuk  terus  bekerja  sama  dengan  UMKM  dan  memberikan dukungan  jangka  panjang  dalam  melaksanakan  strategi.  Diharapkan  UMKM  pengepul  buah mangga dapat terus tumbuh, berkembang, dan berhasil dalam bisnis mereka sambil memberikan kontribusi  yang  positif  untuk  pertumbuhan  ekonomi  dan  kesejahteraan  masyarakat  setempat dengan menggunakan pendekatan ini.

## Gambar 3. Tim Pengabdian bersama UMKM Pengepul Buah Mangga
Kegiatan  pengabdian  ini  memastikan  bahwa  UMKM  pengepul  buah  mangga  di  Kabupaten Majalengka  mendapatkan  pelatihan  yang  efektif  dalam  memanfaatkan  pemasaran  digital  untuk meningkatkan daya saingnya melalui tahap persiapan, pelaksanaan, dan evaluasi.

## KESIMPULAN
Pengabdian  kepada  masyarakat  dengan  fokus  pada  penguatan  daya  saing  UMKM  pengepul buah  mangga  melalui  pemasaran  digital  telah  memberikan  dampak  yang  positif.  Dengan pemanfaatan  teknologi  dan  pemasaran  digital,  UMKM  pengepul  buah  mangga  diharapkan  dapat meningkatkan akses pasar, efisiensi operasional, penjualan, dan kualitas produk. Melalui pengabdian ini  juga,  diharapkan  UMKM  pengepul  buah  mangga  di  Kabupaten  Majalengka  dapat  terus berkembang dan menghadapi persaingan bisnis dengan lebih baik di era digital.

## DAFTAR PUSTAKA
Arifudin,  O.  (2020).  PKM  Pembuatan  Kemasan,  Peningkatan  Produksi  Dan  Perluasan  Pemasaran Keripik Singkong Di Subang Jawa Barat. INTEGRITAS: Jurnal Pengabdian, 4(1), 21-36.
Chrismardani, Y. (2014). Komunikasi pemasaran terpadu: implementasi untuk UMKM. Neo-Bis, 8(2), 179-189.
Dwiyanti, D. (2023). Pemanfaatan Platform Media Sosial Facebook Dalam Memasarkan Produk UMKM di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK), 5(1), 4287-4292.
Karmela  Fitriani,  L.,  Harjadi,  D.,  Djuniardi,  D.,  &  Nursyafaah,  A.  (2023).  Optimalisasi  Pemasaran Digital  Bagi  Pelaku  UMKM  Di  Desa  Ciomas  Kecamatan  Ciawigebang  Kabupaten  Kuningan. BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(2), 1434–1439.
Muhammad Bahrul Ulum, & Syaputri, A. G. G. (2023). Penyululuhan Penggunaan Instagram Kepada UMKM Bu Mul Flora di Kelurahan 16 Ulu Kota Palembang. BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(2), 962–966.
Mulyana,  A.  E.,  Hidayat,  R.,  Andayani,  N.  R.,  Zuliarni,  S.,  Pratama,  A.  W.,  Septiana,  M.,  ...  & Soebagiyo, S. (2021). Pengembangan UMKM Melalui Sosialisasi dan Penyuluhan Secara Digital
untuk  Menunjang  Keberlangsungan  Usaha  di  Masa  Pandemi  Covid-19.  Jurnal  Pengabdian kepada Masyarakat Politeknik Negeri Batam, 3(1), 62-76.
Narimawati, U., Budiarti, I., Wahdiniwaty, R., Masduki, M., Susandi, D., & Rizanuddin, H. (2023). Pelatihan  Penerapan  Knowledge  Management  Dalam  Meningkatkan  Daya  Saing  UMKM Pengepul  Buah  Mangga  di  Kabupaten  Majalengka.  BERNAS:  Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat, 4(2), 1499–1506.
Nurasia, D. E., & Marina, I. (2023). Evaluasi Kelayakan Usaha Industri Rumah Tangga: Evaluation of The Feasibility of a Home Industry. Journal of Innovation and Research in Agriculture, 2(1), 29-37.
Siska Merdiana, & Budiantara, M. (2023). Peningkatan Kemampuan Dalam Pengelolan Transaksi Dan Proses Penyusunan Laporan Keuangan Sederhana Pada Peternakan Kambing Di Indra Farm Jogja. BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(2), 1448–1457.