1 Korespondensi. Lusy Akhrani. Jurusan Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Brawijaya, Jl. Veteran No. 10-11, Malang 65145. E-mail: lusyasa@ub.ac.id

## Super Premium Destination: Peran Tourist Expectation terhadap Intensi Berkunjung ke Labuan Bajo

## Firda Ayu Cahyaningsih
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Brawijaya
Lusy Asa Akhrani *1

## Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Brawijaya
Abstract. This study aims to determine the role of tourist expectations on the intention to visit Labuan Bajo. This study involved 500 tourists who are Indonesian citizens over 17 years of age and have the intention  to  visit  the  super-premium  tourism  of  Labuan  Bajo  and  were  obtained  using  a  purposive sampling technique. The scale used Tourist Expectation scale and Theory of Planned Behavior (TPB) scale.  Data  analysis  in  this  study  was carried  out  using  simple  regression  data  analysis  techniques which resulted in an 8.1% role for tourists' expectations of super premium tourism in Labuan Bajo by 8.1% on the intention to visit the super-premium tourism of Labuan Bajo. It has a positive significance relationship, that is if tourist expectations on the super-premium tourism of Labuan Bajo increase, the intention to visit tourists will also increase.
Keywords : intention to visit, super premium tourism, theory of planned behavior, tourist expectations
Abstrak. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui peran ekspektasi wisatawan terhadap intensi berkunjung ke Labuan Bajo. Penelitian ini melibatkan 500 wisatawan warga negara Indonesia berusia diatas  17  tahun  dan  memiliki  niat  untuk  berkunjung  ke  wisata  super  premium  Labuan  Bajo  dan diperoleh menggunakan teknik purposive sampling . Skala yang digunakan dalam penelitian ini yakni skala Tourist  Expectation skala Theory  of  Planned  Behavior (TPB).  Penelitian  ini  dianalisis menggunakan  teknik  analisis  data simple  regression (regresi  linear  sederhana) . Hasil  penelitian menunjukkan  terdapat  peran  ekspektasi  wisatawan  pada  wisata  super  premium  Labuan  Bajo,  peran ekspektasi wisatawan terhadap intensi berkunjung ke wisata super premium Labuan Bajo sebesar 8.1% .  Kesimpulan  dari  penelitian  ini  terdapat  hubungan  signifikansi  yang  positif,  yaitu  jika  ekspektasi wisatawan pada  wisata  super  premium  Labuan  Bajo  meningkat  maka  intensi  berkunjung  wisatawan juga akan meningkat.
Kata  Kunci  : ekspektasi  wisatawan,  intensi  berkunjung,  theory  of  planned  behavior,  wisata  super premium
Pemerintah Indonesia  berkomitmen untuk terus  mengembangkan  dan  mendorong pembangunan  pariwisata  agar  pariwisata Indonesia  dapat  bersaing  dengan  negara lainnya. Pemerintah Indonesia menjadikan sektor  pariwisata  sebagai  salah  satu prioritas  dalam  pembangunan  nasional. Harapan  pemerintah  dengan  menjadikan pariwisata menjadi prioritas agar mempercepat  pertumbuhan  ekonomi  serta dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat.  Melakukan  promosi  dengan gencar  serta  terus  meningkatkan  kualitas pelayanan diharapkan dapat meningkatkan pula  jumlah  kunjungan  wisatawan.  Sektor pariwisata  menjadi  sektor  penyumbang devisa  negara  terbesar  nomor  keempat setelah migas, batu bara, dan kelapa sawit (Kementerian Pariwisata, 2017).
Pemerintah  Indonesia  mencanangkan  lima wisata  menjadi  wisata  super  premium, dimana  lima  wisata  tersebut  menjadi prioritas pemerintah dalam pengembangan dan  pembangunan  disektor  pariwisata. Pemerintah  berharap  dengan  melakukan pembenahan  dari  sektor  pariwisata  akan menambah  jumlah  kunjungan  wisatawan untuk  mendukung  pendapatan  ekonomi negara.  Lima  tempat  wisata  yang  akan dijadikan  sebagai  lima  Bali  baru  yang memiliki  predikat  sebagai  wisata  super
premium  yaitu;  Labuan  Bajo,  Candi Borobudur,  Danau  Toba,  Mandalika  dan Likupang.  Diantara  lima  wisata  yang dicanangkan sebagai wisata super premium,  Labuan  Bajo  menjadi  tempat wisata yang menarik dan banyak diperbincangkan.
Secara  geografis  Labuan  Bajo  terletak  di kabupaten  Manggarai  Barat,  bagian  barat dari  pulau  Flores  provinsi  Nusa  Tenggara Timur.  Sejak  tahun  1986  Taman  Nasional Komodo  telah  dinobatkan  sebagai World Heritage  Site oleh  Organisasi  Pendidikan,
Keilmuan,  dan  Kebudayaan  Perserikatan Bangsa-bangsa (UNESCO). Pulau Komodo juga  terpilih  sebagai  salah  satu  dari  tujuh keajaiban dunia versi organisasi New7Wonders (BBC News, 2011). Labuan
Bajo juga dinobatkan oleh CNN Internasional  sebagai  lokasi snorkling terbaik kedua setelah Raja Ampat di Papua. Tidak hanya berhenti disitu, DiveMagazine selaku majalah menyelam ternama di dunia yang juga sebagai panduan menyelam 165 negara, merekomendasikan para peselancar dunia  untuk  mengunjungi  Labuan  Bajo, yang didalamnya wisatawan dapat melihat lebih  dari  385  jenis  terumbu  karang,  70 jenis  bunga  karang,  berbagai  macam rumput laut, dan ribuan spesies ikan (CNN Indonesia, 2016).
Tabel 1.
Data  Badan  Pusat  Statistik  Kabupaten Manggarai  Barat  menunjukkan  kunjungan wisatawan domestik dan wisatawan mancanegara setiap tahun semakin meningkat.  Viktor  Bungtilu  Laiskodat selaku  Gubernur  Nusa  Tenggara  Timur (NTT)  mengatakan  jika  Labuan  Bajo dirancang untuk wisatawan yang “berkantong tebal” atau kalangan
menengah  ke  atas,  sementara  wisatawan yang  “berkantong  tipis”  atau  kalangan menengah kebawah tidak dianjurkan untuk datang  dan  berkunjung  ke  NTT.  Shana Fatina  Sukarso  sebagai  Kepala  Bidang Otoritas  Pariwisata  Labuan  Bajo  Flores (BPOLBF) membenarkan pernyataan sang Gubernur, jika setidaknya sejak tahun 2017 pemerintah  telah  menggenjot  berbagai
0 50000 100000 150000 200000 2014 2015 2016 2017
2018 Jumlah Kunjungan
pembangunan,  seperti  dermaga,  bandara internasional, dan perbaikan jalan, hasilnya sudah  mulai  terlihat  ditahun  2019.  Shana juga  mengatakan  jika  NTT  memiliki potensi  yang  luar  biasa,  dan  yang  bisa datang  ke  lokasi-lokasi  tersebut  adalah market premium saja, yang berarti Labuan Bajo  merupakan  wisata  untuk  kalangan wisatawan kelas menengah keatas. Memerlukan biaya yang cukup besar untuk datang  dan  berwisata  ke  Labuan  Bajo (Kompas.com, 2019).
Memiliki keindahan alam yang menakjubkan,  budaya,  serta  predikat- predikat  yang  telah  dicapai  oleh  Labuan Bajo  dengan  dicanangkannya  sebagai wisata  super  premium,  dapat  memiliki pengaruh pada intensi berkunjung wisatawan.  Berkunjung  ke  Labuan  Bajo merupakan  salah  satu  kegiatan  tipe camping  travel yang  bertujuan  untuk berinteraksi  langsung  dengan  alam  di tempat  terbuka  (Scott    Mowen,  2007). Didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan oleh Wiliam (2018), aktivitas wisata favorit yang  dilakukan  oleh  pengunjung  sebesar 69.1%  yakni diving atau snorkling ,  serta atraksi  wisata  favorit  sebesar  25.7%  ke Pulau Komodo.
Kekayaan  dan  keindahan  alam  di  Labuan Bajo  merupakan  salah  satu  faktor  yang menarik  perhatian  wisatawan.  Beberapa penghargaan  yang  menjadi  bukti  jika keindahan  alam  Labuan  Bajo  adalah menjadi  salah  satu  keajaiban  dunia  dan tempat snorkling terbaik  versi  CNN Internasional,  maka  dari  itu  salah  satu harapan  wisatawan  datang  berkunjung  ke Labuan  Bajo  yakni  untuk  menikmati keindahan  alamnya.  Semakin  mudahnya penggunaan internet membuat calon wisatawan mudah dalam mengakses segala informasi  dari  Labuan  Bajo.  Wisatawan juga dapat mengetahui ulasan dari wisatawan lain yang pernah berkunjung ke Labuan Bajo. Sesuai dengan hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Wiliam (2018)  dimana  wisatawan  yang  datang  ke
Labuan  Bajo  dengan  persentase  sebesar 57.7%,  mengetahui  sumber  informasi terkait  Labuan  Bajo  dari  internet  dan sebesar  24%  mengetahui  dari  teman  atau kerabat. Informasi yang dikumpulkan akan mempengaruhi  seberapa  besar  intensi berkunjung wisatawan. Intensi berkunjung merupakan  keinginan  yang  dimiliki  oleh wisatawan yang berpotensial untuk mengunjungi  tempat  wisata  (Simamora, 2002).
Tarif  untuk  berkunjung  ke  Pulau  Komodo yang  direncanakan  sebagai  wisata  kelas premium  akan  dibanderol  sebesar  1.000 dolar AS atau setara dengan 14 juta rupiah, yang sebelumnya hanya dipatok Rp 75.000 untuk wisatawan nusantara dan Rp 250.000 untuk  wisatawan  asing.  Konsep  yang diterapkan  pada  tiket  seharga  Rp  14  juta adalah  konsep membership ,  namun  pihak pengelola juga akan tetap membuat konsep non-member (Kompas.com, 2019).
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Albarq (2014) Niat berkunjung berasal dari teori niat beli. Niat beli menurut Kotler dan Keller  (2012)  yakni  respon  yang  muncul berupa  perilaku  terhadap  objek  yang menunjukkan  keinginan  konsumen  untuk melakukan  suatu  pembelian.  Niat  beli dipengaruhi  oleh  sikap  orang  lain  yakni bagaimana  sikap  orang  lain  memandang suatu  produk  atau  jasa  dan  motivasi kosumen  untuk  menuruti  keinginan  orang lain,  serta  dipengaruhi  oleh  situasi  yang tidak  terantisipasi,  dimana  akan  berkaitan dengan  pemikiran  konsumen,  percaya  diri dalam  melakukan  pembelian  atau  tidak. Untuk  menarik  niat  beli  dari  konsumen, Kotler  dan  Keller  (2012)  menjelaskan bahwa  pelaku  wisata  harus  memenuhi aspek awareness,  knowledge,  linking, preference dan convictim .  Pertama,  aspek awareness , pelaku usaha atau komunikator memiliki tugas untuk menyadarkan kebutuhkan dari konsumen, karena sebagian  konsumen  tidak  menyadari  akan kebutuhan  yang  dimiliki.  Kedua,  aspek knowledge ,    dimana    sang    komunikator
berkewajiban untuk memberikan pengetahuan  terkait  produk/jasa  yang ditawarkan.  Ketiga,  aspek liking ,  dimana komunikator diharapkan dapat menyampaikan  informasi  sebaik  mungkin agar  konsumen  tertarik  dan  menyukai produk/jasa  yang  ditawarkan.  Keempat, aspek preference , setelah konsumen timbul rasa suka maka konsumen harus mengetahui perbandingan dengan produk/jasa  kompetitor.  Kelima,  aspek conviction , dimana tugas dari komunikator untuk meyakinkan konsumen dan menumbuhkan minat beli pada konsumen.
Niat atau intensi merupakan suatu probabilitas subjektif yang dimiliki seseorang  dengan  berdasarkan  keinginan untuk melakukan perilaku tertentu (Ajzen, 2005).  Bandura  (1977)  juga  menyatakan bahwa  intensi  merupakan  suatu  kebulatan tekad untuk melakukan suatu aktivitas atau menghasilkan  keadaan  tertentu  dimasa depan. Albarq (2014) mengatakan jika niat berkunjung  berasal  dari  konsep  niat membeli, dimana niat membeli merupakan tendensi  seseorang  sebelum  mengambil keputusan  untuk  benar-benar  membeli sesuatu baik berupa barang atau jasa.
Intensi merupakan keputusan untuk bertindak  dengan  cara  tertentu,  atau dorongan untuk melakukan suatu tindakan, baik secara sadar atau tidak. Tindakan bisa berupa  pembelian  suatu  produk  atau layanan  tertentu  (Ajzen,  1991).  Intensi dapat memprediksi dengan akurat kecenderungan seseorang dalam berperilaku,  sehingga  intensi  akan  terus menjadi tendensi dalam berperilaku hingga pada  saatnya  nanti  terdapat  usaha  yang dilakukan  untuk  merealisasikan  intensi tersebut  menjadi  suatu  perilaku  (Ajzen, 2005).  Selaras  dengan  Sulistiyani  dan Vallen (2015), jika niat adalah modal utama munculnya  suatu  perilaku,  sehingga  tanpa ada  niat  atau  intensi  suatu  perilaku  tidak mungkin  ada.  Begitu  juga    dengan Simamora (2002), yang menyatakan bahwa konsep  dari  niat  berkunjung  merupakan
dorongan yang dapat menimbulkan seseorang  menaruh  perhatian  terhadap suatu  objek  dan  berpotensi  menciptakan suatu  reaksi  (sikap  ada  sebelum  perilaku), sehingga  niat  berkunjung  merupakan pengunjung potensial yang pernah maupun belum  pernah  sedang  ingin  berkunjung pada  suatu  objek  wisata.  Didukung  juga oleh  Hanum  dan  Worokinasih  (2019), intensi  merupakan  indikasi  sejauh  mana usaha  seseorang  untuk  mencoba  dan seberapa  besar  usaha  yang  diberikan seseorang untuk berperilaku.
Berdasarkan theory  of  planned  behavior , individu bisa  memunculkan suatu perilaku yang didasari oleh intensi apabila individu tersebut  juga  mempunyai  kontrol  pada perilakunya  (Ajzen,  2002). Simamora (2002) juga mengatakan intensi berkunjung sebagai akibat yang muncul ketika individu memiliki perhatian terhadap objek tertentu. Berdasarkan pendekatan theory of planned behavior yang  dikemukakan  oleh  Ajzen (2005), intensi dapat meramalkan keputusan  seseorang  dalam  menentukan perilaku.  Intensi  memiliki  faktor-faktor yang  dapat  menentukan  seseorang  dalam bertindak, faktor tersebut adalah sikap yang meliputi perasaan seseorang yang berkaitan dengan  layanan,  fasilitas  dan  keindahan alam  yang  dimiliki  oleh  wisata  super premium  Labuan  Bajo,  norma  subjektif atau referensi sosial dan kontrol perilaku.
Pendekatan theory  of  planned  behavior tidak hanya menekankan pada rasionalitas, akan  tetapi  juga  pada belief jika  perilaku dikontrol  oleh  kesadaran,  dan  terdapat pengaruh  di  luar  dari  kontrol  diri  seperti sumber daya dan kesempatan. Contoh yang sesuai  adalah  dengan  dicanangkannya Labuan  Bajo  menjadi  wisata  super premium, yaitu dengan membuat tarif yang dipatok menjadi lebih besar dari sebelumnya,  karena  target  pemerintah yakni  wisatawan  kelas  menengah  keatas. Baik biaya akomodasi, biaya untuk tinggal maupun  biaya  untuk  masuk  tempat  wisata ditujukan      pada      wisatawan      tersebut,
sehingga  sumber  daya  menjadi  salah  satu pengaruh  dari  luar  diri  yang  dapat mempengaruhi  intensi  seseorang  dalam berkunjung.
Intensi berkunjung dapat ditentukan melalui  ekspektasi  yang  sebelumnya dimiliki tercapai dan mendapatkan kepuasan    (Kung,  2018).  Penelitian  yang dilakukan oleh Huh, Uysal, dan McCleary (2006) membuktikan jika ekspektasi wisatawan  dalam  menentukan  destinasi untuk  berlibur  akan  menentukan  seberapa puas  dirinya  kelak,  ketika  wisatawan mendapatkan  kepuasan  saat  berkunjung, maka wisatawan akan memiliki kemungkinan  untuk  kembali  berkunjung serta  akan  merekomendasikan  orang  lain juga  untuk  berkunjung.  Penelitian  yang dilakukan  oleh  Handayani,  Rusdan,  dan Sagir  (2016)  menunjukkan  jika  kunjungan dari  wisatawan  domestik  dapat  digunakan sebagai  tolak  ukur  perkembangan  suatu wisata, terutama dengan tingkat kolektivitas tinggi dan pendapat dari orang- orang  terdekat  memiliki  pengaruh  yang cukup  besar  untuk  membentuk  harapan wisatawan.
Harapan  atau  ekspektasi  wisatawan  yakni usaha  seseorang  untuk  mewujudkan  apa yang diinginkan melalui beberapa tahapan, waktu,  dan  pengeluaran  biaya  yang  tidak sedikit  (Yasa    Sukana,  2014).  Harapan dibidang pariwisata adalah hal yang sangat penting  untuk  dipahami,  dikarenakan harapan  memiliki  pengaruh  yang  cukup besar dalam proses pemilihan tempat wisata dan  pengalaman  yang  hendak  dialami (Gnoth, 1997; Bosque, Martin, Collado, Salmones,  2009).  Ekspektasi  wisatawan menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh Jusoh, Masron, Hamid, dan Shahrin (2013) terdiri  dari  peninggalan  bersejarah  baik monumen  atau  nilai  tradisi  dan  budaya, infrastruktur dan infrastruktur pendukungnya  meliputi  sarana  prasarana yang dibangun untuk mendukung kegiatan dalam berwisata. Penelitian yang dilakukan oleh Lather, Singh R., dan Singh K. (2012)
menunjukkan  banyak  wisatawan  yang merasa  jika  apa  yang  diharapkan  lebih tinggi  dari  realita  yang  didapatkan,  hal tersebut dikarenakan informasi yang disebarkan  tidak  sesuai  dengan  realita  di lokasi,  sehingga  hal  tersebut  dapat menimbulkan  apa  yang  disampaikan wisatawan terhadap orang lain akan negatif, dan  rendahnya  kemungkinan  wisatawan akan  berkunjung  kembali  dan  rendahnya kemungkinan orang lain untuk berkunjung.
Hsu,  Cai,  dan  Li  (2010)  berpendapat  jika ekspektasi  merupakan  nilai  dan  keyakinan awal  yang  dimiliki  oleh  seseorang  yang paling  berpengaruh  dalam  menentukan suatu keinginan hingga memunculkan suatu tindakan.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Jusoh, Masron, Hamid, dan Shahrin (2013) menyatakan  bahwa  ekspektasi  wisatawan merupakan  usaha  dalam  mengidentifikasi kelemahan  suatu  wisata  yang  bertujuan untuk  melakukan  pembenahan  kebutuhan wisatawan  terkait  cagar  budaya  dan infrastruktur  sebagai  daya  tarik  kunjungan wisatawan.  Ekspektasi  wisatawan ( tourist expectation) adalah  suatu  rencana  yang disusun  untuk  memenuhi  suatu  tujuan wisatawan, baik produk maupun jasa dapat sesuai  dengan  harapan  yang  diinginkan (Aliman,  Hashim,  Wahid,    Harudin, 2014).  Yasa  dan  Sukana  (2014)  juga mengemukakan ekspektasi wisatawan memiliki  arti  usaha  untuk  merealisasikan suatu  keinginan  atau  harapan  melalui proses  panjang,  dan  membutuhkan  waktu yang tidak sebentar serta biaya yang tidak sedikit  untuk  mencapai  suatu  pencapaian yang diinginkan.
Hasil  penelitian  dari  Huh,  Uysal,  dan McCleary  (2006)  menyatakan  jika  secara umum wisatawan memiliki harapan setelah memilih tujuan untuk berlibur dan  harapan tersebut dapat menentukan tingkat kepuasan yang mereka rasakan kelak ketika berlibur, sehingga dapat diartikan ekspektasi wisatawan merupakan perkiraan yang dimiliki sebelum wisatawan mengunjungi  tempat  wisata.  Harapan atau
ekspektasi  diyakini  sebagai  hal  yang diidam-idamkan  atau  diinginkan  yang bertujuan  untuk  memperoleh  hasil  yang memuaskan  atas  perilaku  yang  dipilih (Handayani dkk., 2016).
Jusoh, Masron, Hamid, dan Shahrin (2013) mengemukakan  jika  ekspektasi  wisatawan terdiri dari tiga dimensi. Pertama heritage, dimana  jika  infrastruktur  pada  bangunan, monumen bersejarah dan museum memiliki daya  tarik  yang  yang  cukup  tinggi  pada wisatawan. Akurasi pada bentuk bangunan atau  monumen  dari  peristiwa  bersejarah yang  terus  dikembangkan  memiliki  nilai daya tarik yang besar bagi wisatawan untuk dikunjungi. Peninggalan-peninggalan bersejarah sering dijadikan sebagai tempat wisata,  dan  tidak  dapat  disangkal  jika tempat-tempat  bersejarah  menjadi  salah satu  hal  yang  dicari  oleh  wisatawan. Tempat  wisata  bukan  hanya  tentang kegiatan  komersial,  tapi  juga  melibatkan nilai  ideologis  sejarah,  alam,  dan  juga tradisi  yang  dianut  oleh  budaya  setempat. Warisan sejarah memiliki kelebihan secara tersendiri untuk dikembangkan, dikarenakan  warisan  sejarah  lebih  mudah dipelihara  atau  dibangun  kembali  karena terdiri  dari  bangunan  atau  monumen  yang pernah dibangun. Tidak masalah jika sudah dibangun ratusan bahkan ribuan tahun yang lalu,  karena  dapat  dibangun  kembali. Perkembangan  peristiwa  bersejarah  dapat dicatat  dalam  bentuk  catatan  sejarah  atau dalam bentuk lisan ( oral history ).
Kedua yaitu infrastruktur, yang didefinisikan sebagai pembangunan publik dasar  yang  digunakan  untuk  mendukung perkembangan sosial dan ekonomi.
Penentu  utama  kedatangan  wisatawan adalah infrastruktur yang meliputi jalan, air, listrik, layanan keamanan, layanan kesehatan,  komunikasi,  dan  angkutan umum.  infrastruktur  memiliki  peran  yang sangat penting dalam menentukan kedatangan wisatawan ke tujuan wisata.
Fasilitas yang ditawarkan oleh suatu objek wisata  akan  memberikan  daya  tarik tambahan  bagi  wisatawan.  Pembangunan infrastruktur  pada  objek  wisata  dapat memberikan kemudahan dalam mengakses segala  objek  wisata,  serta  mendukung segala kegiatan dalam berwisata. Infrastruktur juga memainkan peran penting dalam mendukung dan melestarikan  peninggalan  sejarah,  tanpa adanya    infrastruktur,  suatu  daerah memiliki kesulitan untuk terus berkembang dan  menarik  wisatawan  untuk  terus- menerus  datang  dan  menjelajahi  objek wisata. Salah satu kebutuhan yang penting bagi  wisatawan  ialah tourist  information centre , dimana wisatawan bisa mendapatkan informasi mengenai kebutuhannya  saat  berwisata  berdasarkan anggaran  yang  dimiliki,  fasilitas  tersebut juga dapat meliputi informasi cuaca, tempat menginap, tour  guide, akomodasi,  dan aksesibilitas.
Ketiga  adalah supporting  infrastructure, yang merupakan fasilitas pendukung diluar objek  wisata  yang  memberikan  nilai tambah pada objek wisata, umumya berada disekitar  tempat  wisata.  Fasilitas  tersebut dapat  berupa  tempat  perbelanjaan  yang biasanya  menyediakan  oleh-oleh  khas daerah,  keberadaan  toilet  di  area  wisata yang  mudah  dijangkau,  dan  juga  tempat sampah yang mudah ditemukan.
Pemeliharaan  dan  kebersihan  fasilitas- fasilitas  ditempat  wisata  juga  perlu diperhatikan karena menentukan
kenyamanan pengunjungnya. Peneliti menggunakan dasar teori yang dikemukakan  oleh  oleh  Jusoh,  Masron, Hamid, dan Shahrin (2013), yang selanjutnya  digunakan  dasar  acuan  oleh Akhrani dan Azhar (2021) dalam penelitiannya  untuk  mengukur  ekspektasi wisatawan.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Aliman, Hashim,  Wahid,    Harudin  (2014) menyatakan ekspektasi wisatawan menjadi salah   satu   faktor  yang   signifikan   dalam
mempengaruhi keputusan wisatawan untuk memutuskan  kunjungan  pada  suatu  objek wisata.  Suatu  harapan  pada  tempat  wisata dapat  mengarahkan  wisatawan  untuk memiliki intensi berkunjung (Ajzen, 2005). Penelitian yang mengkaji mengenai ekspektasi  wisatawan  terhadap  intensi berkunjung masih sangat terbatas, sehingga perlu dilakukan penelitian lebih mendalam. Ekspektasi  wisatawan  terhadap  Labuan Bajo  memiliki  potensi  yang  cukup  besar untuk dikaji karena Labuan Bajo dicanangkan sebagai wisata super premium.  Peneliti  ingin  melihat  setelah Labuan  Bajo  dicanangkan  sebagai  wisata super premium apakah ekspektasi wisatawan  pada  wisata  super  premium Labuan  Bajo  memiliki  peran  terhadap intensi berkunjung ke Labuan Bajo. Peneliti memiliki  hipotesis  ekspektasi  wisatawan pada  wisata  super  premium  Labuan  Bajo memiliki peran terhadap intensi berkunjung ke Labuan Bajo.

## METODE
Sampel dalam penelitian ini berjumlah 500 yang  merupakan  warga  negara  Indonesia, berusia  diatas  17  tahun,  dan  memiliki  niat untuk berkunjung ke wisata super premium Labuan Bajo. Metode pengambilan sampel yang  digunakan  oleh  peneliti  dalam penelitian ini adalah metode non- probability sampling , menggunakan teknik purposive  sampling .  Pengambilan  data dilakukan  dengan  menyebarkan  skala secara offline maupun online dengan memanfaatkan  media  sosial,  serta  telah melalui  uji  coba  terpakai.    Penggunaan teknik ini dipilih berdasarkan pada kriteria- kriteria yang telah disebutkan.
Peneliti menggunakan skala tourist expectation untuk  mengukur  variabel ekspektasi  wisatawan  yang  merujuk  pada teori  dari  Jusoh,  Masron,  Hamid,  dan Shahrin (2013) yang telah di transadaptasi pada penelitian terbaru Akhrani dan Azhar (2020). Variabel intensi berkunjung diukur
dengan  skala theory  of  planned  behavior , yang  telah  dimodifikasi  oleh  Akhrani  dan Azhar (2021) dan mengacu pada penelitian yang  dilakukan  Jehane,  Soeprihanto,  dan Damanik (2019) serta menggunakan acuan teori (ground theory) dari Ajzen (1985).

## Alat Ukur
Skala tourist expectation memiliki 26 item dan  diukur  menggunakan  skala  Likert dengan  4  pilihan  yakni  (1)  sangat  tidak berharap,  (2)  tidak  berharap,  (3)  berharap, dan  (4)  bangat  berharap,  sedangkan  skala theory  of  planned  behavior memiliki  15 item yang  diukur  dengan  skala  Likert dengan  4  pilihan,  yaitu  (1)  sangat  tidak setuju,  (2)  tidak  setuju,  (3)  setuju,  dan  (4) sangat setuju.
Peneliti  menggunakan  validitas  tampang (face  validity) untuk  melihat  validitas  dari item skala  yang  digunakan.  Skala  diukur melalui  empat  aspek  yakni  tampilan, ukuran huruf, jenis huruf, dan kalimat yang digunakan. Berdasarkan keseluruhan responden sejumlah 500 responden
menunjukkan
keseluruhan aspek
didominasi  oleh  jawaban  “jelas”,  maka dapat dikatakan jika skala dengan variabel ekspektasi wisatawan dan intensi berkunjung  memiliki  nilai  validitas  yang tinggi yakni pada aspek tampilan keseluruhan skala memiliki jumlah jawaban  “jelas”  sebanyak  334  responden dengan  persentase  66.8%,  pada  aspek ukuran huruf yang digunakan memperoleh jawaban  “jelas”  sebesar  413  responden dengan persentase 82.6%, pada aspek jenis huruf yang digunakan memperoleh jawaban  “jelas”  sejumlah  431  subjek dengan dengan persentase 86.2%, dan pada aspek kalimat yang disampaikan sebanyak 324  subjek  dengan  persentase  64.8%, sehingga  dapat  disimpulkan  jika  skala sudah baik, jelas, serta lolos uji validitas.
Berdasarkan  hasil  uji  reabilitas  dari  kedua skala, menunjukkan jika koefisien reabilitas  pada  skala Tourist  Expectation sebesar  0.926  dan koefisien reabilitas pada
skala theory  of  planned  behavior  sebesar 0.884, sehingga kedua skala yang digunakan  dalam  penelitian  ini  dapat dikategorisasikan  dalam  kategori  sangat tinggi (Sugiyono, 2017).

## Deskripsi Data
Tabel 2.
Deskripsi berdasarkan jenis kelamin dan usia Data Demografi s Kategori  Jumlah  Persenta
se Jenis Kelamin Laki-laki 217 43.4% Perempua n 283 56.6% Total 500 100% Usia 17-24 437 87.4% 25-34 46 9.2% 35-44 13 2.6% 45-54 2 0.4% 55 2 0.4% Total 500 100% Responden dengan jenis kelamin perempuan  memiliki  jumlah  yang  lebih banyak  berkontribusi  dalam  penelitian  ini dari  pada  jenis  kelamin  laki-laki,  yakni dengan presentase 56.6%. Data demografis kategori usia yang dikelompokkan berdasarkan  rentang  usia  Kementerian Pariwisata Indonesia, menunjukkan kategori  usia  17-24  tahun  mendominasi penelitian ini dengan presentase 87.4%, hal tersebut  sesuai  dengan  perkiraan  dari UNWTO  (2010)  yang  menyatakan  jika kaum  muda  memiliki  presentase  yang paling  tinggi  dalam  melakukan  perjalanan berwisata  dari  pada  rentang  usia  yang lainnya.
Tabel 3. Deskripsi subjek berdasarkan pendidikan Pendidikan Terakhir Jumlah Persentase SD/Sederajat - 0% SMP/Sederajat 1 0.2% SMA/Sederajat 363 72.6% D1 1 0.2% D2 1 0.2% D3 17 3.4% D4 4 0.8% S1 108 21.6% S2 3 0.6% S3 2 0.4% Total 500 100%
Mayoritas  responden  penelitian  memiliki pendidikan  terakhir  yang  didominasi  oleh lulusan SMA/Sederajat dengan jumlah 363 responden  dan  persentase  sebesar  72.6%, posisi kedua lulusan Sarjana (S1) sebanyak 108  responden  dengan  persentase  21.6%, dan  responden  paling  sedikit  lulusan SMP/Sederajat, D1, dan D2 dengan jumlah 1 responden dan persentase masing-masing 0.2%.
Tabel 4. Deskripsi subjek berdasarkan penghasilan/uang saku tiap bulan Kategori Jumlah % Rp1.000.000 207 41.4 % Rp1.000.001 s/d Rp3.000.000 207 41.4 % Rp3.000.001 s/d Rp5.000.000 57 11.4 % Rp5.000.001 29 5.8% Total 500 100%
Penghasilan/uang  saku  tiap  bulan  yang paling banyak berkontribusi pada penelitian ini  kategori  kurang  dari  Rp1.000.000  dan Rp1.000.000  sampai  dengan  Rp3.000.000 memiliki  jumlah yang sama serta tertinggi yaitu  207  responden  dengan  persentase 41.4%.  Responden  yang  paling  banyak bekontribusi  dalam  penelitian  ini  yakni mahasiswa/pelajar sejumlah 364 responden dengan  presentase  72.8%  dan  lulusan SMA/sederajat  dengan  jumlah  363  subjek persentase  sebesar  72.6%.  Hasil  tersebut selaras dengan penghasilan atau uang saku tiap  bulan  didominasi  dengan  kategori kurang dari satu juta rupiah dan berada pada rentang  satu  juta  hingga  tiga  juta  rupiah yang  masing-masing  memiliki  jumlah  207 responden  dengan  persentase  41.4%  yang secara umum menjadi pekerja paruh waktu disela-sela  pekuliahan  atau  bahkan  belum memiliki  pengahasilkan  secara  mandiri sehingga  masih  bergantung  dengan  uang saku yang diberikan oleh orang tua.

## HASIL DAN DISKUSI
Analisis  data  deskriptif  pada  variabel ekspektasi wisatawan memiliki skor minimal 26, skor maksimal 104, mean 65, dan  standar  deviasi  13,  sedangkan  pada variabel  intensi  berkunjung  memiliki  skor minimal 15, skor maksimal 60, mean 37.5, dan  standar  deviasi  7.5.  Kecenderungan daerah  keputusan  responden  pada  variabel ekspektasi wisatawan dan intensi berkunjung mayoritas berada pada kategori tinggi,  dengan  jumlah  responden  487 subjek  atau  sama  dengan  97.4%  pada variabel  ekspektasi  wisatawan  dan  289 subjek  atau  sama  dengan  57.8%  pada variabel intensi berkunjung.
Tabel 5. Kategorisasi variabel Variabel Kategori Daerah Keputusan © % Ekspekta si Rendah X  52 1 0.2% Sedang 52 ≤ X 78 12 2.4% Tinggi 78 ≤ X 487 97.4% Intensi Rendah X  30 4 0.8% Sedang 30 ≤ X 45 207 41.4% Tinggi 45 ≤ X 289 57.8%

## Hasil Uji Asusmsi
Berdasarkan  hasil  olah  data  pada  uji normalitas  menunjukkan  nilai  signifikasi dari  variabel  ekspektasi  wisatawan  dan intensi  berkunjung  sebesar  0.000,  maka dapat disimpulkan jika data tidak terdistribusi  secara  normal  dikarenakan nilai  signifikasi  lebih  kecil  dari  0.05. Berdasarkan hasil uji linearitas dapat dilihat jika deviation  from  linearity variabel ekspektasi wisatawan pada wisata premium Labuan  Bajo  terhadap  intensi  berkunjung ke  wisata  premium  Labuan  Bajo  sebesar 0.219    0.05,  sehingga  dapat  disimpulkan jika  terdapat  hubungan  yang  linear  secara signifikan  antara  variabel  independen dengan variabel dependen
Tabel 6.
Hasil Uji Hipotesis 𝛽 t-value 𝜌 R2 (atau R 2 ?) 0.285 6.627 .00 0 0.081
Merujuk  pada  hasil  uji  hipotesis  diatas, dapat  diketahui  jika  koefisien  regresi  (R) dalam  penelitian  ini  sebesar  0.285,  maka dapat  disimpulkan  terdapat  peran  antara ekspektasi  wisatawan  pada  wisata  super premium  Labuan  Bajo  terhadap  intensi berkunjung  ke  wisata  super  premium Labuan  Bajo.  Hasil  nilai  signifikansi sebesar  0.000  (p0.05)  maka  dapat dikatakan  jika  terdapat  bukti  untuk menerima hipotesis alternatif (Ha). Koefisien  determinasi  ( R 2 )    sebesar  0.081 sehingga  dapat  dikatakan  jika  ekspektasi wisatawan  pada  wisata  super  premium Labuan  Bajo  dapat  menjelaskan  efek sebesar  8.1%  terhadap  intensi  berkunjung ke  wisata  super  premium  Labuan  Bajo, sedangkan 91.9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini (variabel eksternal).
Analisis  persamaan  regresi  menghasilkan persamaan sebagai berikut :
Y = 23.295 + 0.235X
Persamaan  diatas  dapat  diasumsikan  jika faktor-faktor  lain  dikendalikan  dan  nilai konstanta  dianggap  0,  maka  akan  terjadi kenaikan  nilai  pada  variabel  independen yakni  ekspektasi  wisatawan  pada  wisata super  premium  Labuan  Bajo  meningkat sebesar 0.235 pada variabel dependen yakni intensi  berkunjung  ke  wisata  super premium  Labuan  Bajo.  Sebaliknya  juga berlaku jika faktor-faktor lain dikendalikan yaitu  variabel  independennya  memiliki nilai  0,  maka  nilai  variabel  dependennya 23.295.
Nilai beta (β) diketahui positif dengan nilai 0.285  sehingga  dapat  diasumsikan  jika ekspektasi  wisatawan  pada  wisata  super premium Labuan Bajo semakin meningkat maka  intensi  berkunjung  ke  wisata  super premium  Labuan  Bajo  juga  akan  semakin meningkat.
Hasil  penelitian  dari  olah  data  yang  telah dilakukan  mendapat  kesimpulan  jika hipotesis  alternatif  diterima  dan  hipotesis
nol  ditolak,  maka  dapat  dikatakan  jika terdapat  peran  ekspektasi  wisatawan  pada wisata  super  premium  terhadap  intensi berkunjung  ke  wisata  super  premium Labuan Bajo. Hasil penelitian menyatakan terdapat  hubungan  yang  positif,  sehingga semakin  tinggi  ekpektasi  wisatawan  pada wisata super premium maka akan semakin tinggi  juga  intensi  berkunjung  ke  wisata super  premium  Labuan  Bajo.  Hasil penelitian  selaras  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Kurniansah  (2016)  jika ekspektasi memiliki peran terhadap kunjungan wisatawan. Ekspektasi wisatawan  memiliki  peranan  yang  cukup penting  dalam  pariwisata,  ekspektasi wisatawan memiliki pengaruh yang positif dimana  jika  semakin  tinggi  ekspektasi wisatawan maka akan semakin tinggi juga kunjungan wisatawan.
Ekspektasi  wisatawan  merupakan  salah satu  faktor  yang  dapat  mempengaruhi intensi  berkunjung  ke  wisata  super premium Labuan Bajo. Pernyataan tersebut didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan oleh  Akhrani  dan  Azhar  (2021)  dimana ekspektasi yang dimiliki wisatawan terhadap destinasi wisata memiliki pengaruh terhadap intensi berkunjung pada destinasi wisata tersebut. Penelitian serupa yang  dilakukan  oleh  Aliman,  Hashim, Wahid,  dan  Harudin  (2014)  mengatakan jika ekspektasi wisatawan merupakan tahap awal  yang  dirancang  sebelum  wisatawan memutuskan  untuk  berkunjung  ke  tempat wisata. Penelitian lainnya yang serupa juga dilakukan  oleh  Hsu,  Cai,  dan  Li  (2010), yang  menyatakan  ekspektasi  memiliki peranan  penting  karena  wisatawan  dapat membayangkan  sesuatu  yang  diinginkan terjadi  sebelum  wisatawan  benar-benar melakukan  kunjungan.  Hasil  penelitian terkait  menyimpulkan  responden  berharap memiliki pengalaman baru jika melakukan kunjungannya  ke  Hong  Kong,  seperti melakukan  hal  yang  berbeda,  belajar tentang  sejarah  dan  budaya,  mendapatkan pemandangan  yang  indah  dan  mengetahui standar  hidup  dari  sudut  pandang  yang
berbeda.  Penelitian  tersebut  menemukan ekspektasi  sebelumnya  akan  cenderung dijadikan sebagai evaluasi ketika responden benar-benar  mengunjungi  Hong  Kong. Harapan wisatawan dibentuk dari pengetahuan  mereka  tentang  Hong  Kong, sumbernya  beragam,  salah  satunya  dari iklan  dimedia  karena  iklan  sangat  efektif dalam membentuk sebuah harapan.
Penelitian  terkait  intensi  berkunjung  ke destinasi  wisata  yang  dikemukakan  oleh Herlambang,  Nickvaldo,  Prayitno,  dan Nugraha  (2019)  mengatakan  jika  terdapat variabel  lain  yang  dapat  meningkatkan intensi  berkunjung  ke  wisata  super premium  Labuan  Bajo  seperti awareness , motivasi,  gambaran  destinasi, word  of mouth, dan  kualitas  layanan.  Penjelasan terkait variabel yang disebutkan
sebelumnya  sesuai  dengan  hasil  penelitian yang dilakukan oleh Herlambang, Nickvaldo,  Prayitno,  dan  Nugraha  (2019) yang memiliki R square sebesar 0.600 maka dapat  diasumsikan  jika  variabel-variabel tersebut  memiliki  peran  sebesar  60% terhadap  intensi  berkunjung.  Herlambang, Nickvaldo,  Prayitno,  dan  Nugraha  (2019) menjelaskan  jika  word  of  mouth  memiliki peran  yang  paling  tinggi,  hal  tersebut dikarenakan mayoritas subjek penelitiannya lebih yakin dan percaya jika mendapatkan  informasi  terkait  wisata  dari teman  atau  keluarga  yang  sudah  dikenal dan  telah  mempunyai  pengalaman  untuk berkunjung.
Variabel  lain  menurut  Herlambang, Nickvaldo,  Prayitno,  dan  Nugraha  (2019) yang  memiliki  pengaruh  pada  intensi berkunjung  yakni  motivasi.  Hal  tersebut dikarenakan  motivasi  merupakan  variabel yang  memiliki  pengaruh  dan  mendorong keinginan  wisatawan  untuk  berkunjung  ke tempat  wisata  terkait.  Motivasi  dapat diukur  dari  faktor  internal  dan  faktor eksternal, faktor internal dapat dikarenakan wisatawan membutuhkan relaksasi, hiburan atau  perjalanan  wisata,  sedangkan  faktor eksternal  dapat  dikatakan  sebagian  faktor lingkungan  contohnya keadaan dari tempat
wisata yang ingin dikunjungi atau marketing image dari wisatawan.
Variabel lainnya dari Herlambang, Nickvaldo,  Prayitno,  dan  Nugraha  (2019) yakni  kualitas  layanan.  Kualitas  layanan memiliki  pengaruh  terhadap  intensitas calon  pengunjung  ketika  berkunjung  ke suatu  wisata,  hal  tersebut  disebabkan  jika calon  wisatawan  merasa  kualitas  layanan yang diberikan oleh destinasi wisata sesuai dengan harapannya,  maka intensitas untuk berkunjung  akan  meningkat.  Kualitas layanan  pada  destinasi  wisata  memiliki perbedaan  dengan  kualitas  produk,  hal tersebut disebabkan kualitas layanan sukar untuk  dideskripsikan  dan  diukur  karena terdapat interrelationship dan harapan tiap wisatawan/konsumen yang  berbeda-beda.
Variabel  lain  yang  dapat  mempengaruhi intensi berkunjung menurut penelitian yang dilakukan oleh Gartner dan Ruzzier (2010) yakni awareness , hal tersebut dikarenakan tanpa adanya awareness , calon pengunjung tidak mempunyai pandangan terkait dengan tempat  wisata  yang  ingin  dikunjungi, sehingga calon pengunjung tidak memiliki ketertarikan  untuk  mengunjungi  tempat wisata  tersebut.  Menurut  Gartner  (1993) awareness adalah  wawasan  yang  dipunyai oleh  calon  pengunjung  terkait  dengan wisata yang ingin dikunjungi.
Ekspektasi  wisatawan  pada  wisata  super premium  dalam  penelitian  ini  memiliki peran  yang  cukup  rendah  terhadap  intensi berkunjung  ke  wisata  super  premium Labuan  Bajo  dikarenakan  didalam  intensi berkunjung  yang  dimiliki  wisatawan  pada wisata  super  premiun  Labuan  Bajo dipengaruhi  oleh  banyak  faktor  lain,  salah satunya  selaras  dengan  penelitian  yang dilakukan Jehane, Soeprihanto, dan Damanik (2019), kemampuan calon wisatawan  untuk  berkunjung  ke  tempat wisata  dipengaruhi  oleh  kondisi  finansial, kondisi fisik, dan kemandirian. Hal tersebut dapat  menjadi  kendala  bahkan  dapat menjadi hal pendukung sekaligus,
dikarenakan kegiatan berwisata bergantung dari  ketiga  hal  tersebut.  Penjelasan sebelumnya dapat diasumsikan jika wisatawan  yang  mempunyai  niat  untuk berkunjung  ke  suatu  destinasi  wisata  jika merasa  mampu  secara  finansial atau memiliki penghasilan ekonomi yang cukup, jika  calon  pengunjung  merasa  memiliki fisik  yang  sehat,  serta  calon  pengunjung merasa  jika  dirinya  sudah  cukup  mandiri dan  bijak  dalam  memiliki  kegiatan berwisata.  Hal  yang  telah  dijelaskan sebelumnya menyebabkan ekspektasi wisatawan  pada  wisata  super  premium Labuan  Bajo  yang  peneliti  asumsikan adalah sebagian kecil dari banyaknya faktor yang mempengaruhi intensi berkunjung ke wisata super premium Labuan Bajo.
Peneliti  menyadari  jika  masih  banyak keterbatasan  yang  peneliti  peroleh  dari keseluruhan rangkaian penelitian, berbagai keterbatasan tersebut dapat mempengaruhi hasil  dari  penelitian.  Adapun  keterbatasan yang peneliti alami yakni sulitnya mencari sumber referensi terkait intensi berkunjung, dikarenakan  masih  terbatasnya  penelitian terdahulu yang mengkaji intensi berkunjung,  serta  konsep  intensi/niat berkunjung  berasal  dari  konsep  niat membeli,  sehingga  diperlukan  modifikasi agar lebih sesuai untuk mengukur variabel intensi berkunjung dalam penelitian ini.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dapat  ditarik kesimpulan  jika  terdapat  peran  ekspektasi wisatawan  pada  wisata  super  premium Labuan bajo terhadap intensi berkunjung ke wisata  premium  Labuan  Bajo.  Ekspektasi wisatawan terhadap wisata super premium Labuan Bajo memiliki peran sebesar 8.1% terhadap  intensi  berkunjung  ke  Labuan Bajo,  sedangkan  91.1%  dipengaruhi  oleh faktor  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini. Ekspektasi wisatawan terhadap  wisata  super  premium  Labuan Bajo  memiliki  hubungan  yang  positif terhadap  intensi  berkunjung  dimana  jika ekspektasi wisatawan terhadap wisata super
premium meningkat maka intensi berkunjung ke Labuan Bajo akan meningkat dan berlaku sebaliknya.

## REFERENSI
Ajzen, I. (1985). From intentions to actions:
A  theory  of  planned  behavior.  In  J  . Kuhl  J. Beckman (Eds.), Heidelberg, Germany:  Springer.  Doi:10.1007/978- 3-642-69746-3_2
Ajzen,  I.  (1991).  The  theory  of  planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processe. 50(2), 179- 211. Doi:10.1016/0749- 5978(91)90020-T
Ajzen,  I.  (2002).  Perceived  behavioral control, self-efficacy, locus of control, and  the  theory  of  planned  behavior. Journal of Applied Social Psychology, 32(4),  665-683.  Doi:10.1111/j.1559- 1816.2002.tb00236.x
Ajzen, I. (2005). Attitudes, personality, and behavior  (2nd  ed.).  Milton-Keynes, England:  Open  University  Press  / McGraw-Hill
Akhrani, L. A.  Azhar, M. (2021). Wisata super premium Labuan Bajo: Mengkaji peran  langsung  dan  tidak  langsung terhadap visiting intention ditinjau dari destination image dan tourist expectation. Personifikasi : Jurnal Ilmu Psikologi, 12(1) 1-100 Doi:10.21107/personifikasi.v12i1.838 2
Albarq,  A.  (2014).  Measuring  the  impacts of  online  word-of-mouth  on  tourist attitude  and  intention  to  visit  Jordan: An  empirical  study.  International
Business Research, 7(1) 14-22 Doi:10.5539/ibr.v7n1p14 Aliman, N. K., Hashim, S. H., Wahid, S. D., Harudin, S. (2014). Tourist expectations,  perceived  quality  and destination image: Effects on perceived  value  and  satisfaction  of tourists  visiting  Langkawi  Island,
Malaysia.  Asian  Journal  of  Business and Management, 02(03) 212-222.
Badan Pusat
Statistik
Kementrian
Pariwisata.  (2018).  Kajian  data  pasar wisatawan nusantara. Jakarta. Diakses dari
http://www.kemenpar.go.id/userfiles/P ublikasi  Kajian  Data  Pasar  Wisnus 2017.pdf Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change. Psychological  Review,  84(2)  191-215 Doi:10.1037/0033-295X.84.2.191
BBC  News.  (2011,  November  12).  Pulau komodo  terpilih  salah  satu  tujuh keajaiban  dunia  baru.  Diakses  dari BBC News Indonesia Berita : https://www.bbc.com/indonesia/berita _indonesia/2011/11/111112_komodo7 wondersfinally
Bosque, I. R., Martin, H. S., Collado, J.,
Salmones,  M.  D.  M.  G.  (2009).  A framework  for  tourist  expectations. International  Journal  of  Culture,
Tourism,  and  Hospitality  Research, 3(2) 139-147. Doi:10.1108/17506180910962140
CNN  Indonesia.  (2016,  Oktober  4).
Keindahan laut indonesia lebih digemari ketimbang Maladewa. Diakses  dari  CNN  Indonesia  Gaya Hidup : https://www.cnnindonesia.com/gaya- hidup/20161004134343-269- 163193/keindahan-laut-indonesia- lebih-digemari-ketimbang-maladewa Gartner,  W.  C.  1993.  Image  formation process. Journal of Travel and Tourism Marketing, 2(2-3) 191-216.
Doi:10.1300/J073v02n02_12 Gartner,  W.  C.  and  Ruzier,  M.  K.  2010. “Tourism  destination  brand  equity dimensions:  Renewal  versus  repeat market”.  Journal  of  Travel  Research, 50(5)1-11 Doi:10.1177/0047287510379157 Gnoth,J.  (1997).  Tourism  motivation  and expectation  formation.    Annals  of Tourism  Research,  24(2)  283-30 Doi:10.1016/S0160-7383(97)80002-3
Handayani, B. R., Rusdan, H.  Sagir H. J.
(2016).   Faktor   pembentuk   harapan
wisatawan;  sebuah  perspektif  lintas budaya (studi pada wisatawan perancis, australia, dan nusantara yang berkunjung  di  pulau  lombok).  Jurnal Riset Manajemen, 16(1)
Doi:10.29303/jmm.v16i1.13 Hanum,  L.    Worokinasih,  S.  (2019).
Persepsi dan minat perilaku wisatawan :  Kampung  keripik  dan  tempe  sanan sebagai  tujuan  wisata  oleh  oleh  khas kota  Malang.  Open  Journal  Systems, 14(3)
2153-2160. Doi:10.33758/mbi.v14i3.317
Herlambang,  G.,  Nickvaldo,  L.  A.,
Prayitno,  L.  P.,    Nugraha,  M.  R. (2019).  Faktor  yang  mempengaruhi intensi  pengunjung  dalam  memilih destinasi wisata (Studi kasus PT Nilai
ABG,  Jakarta).  Indonesia  Business Review, 2(2) 355-373. Doi:10.21632/ibr.2.2.355-373 Hermawan, H.  Hendrastomo  G. (2017). Traveling sebagai gaya hidup mahasiswa Yogyakarta. Jurnal Sosiologi UNY 6(2) 1-14. https://journal.student.uny.ac.id/ojs/in dex.php/societas/article/view/9083/87
46
Hsu, C. H. C., Cai, L. A.  Li, M. (2010).
Expectation, motivation, and attitude:
a  tourist  behavioral  model.  Journal  of Travel  Research  49(3)  282-296.: Doi:10.1177/0047287509349266
Huh,  J.,  Uysal,  M.,  McCleary,  K.  (2006). Cultural/heritage  destinations:  tourist satisfaction  and  market  segmentation. Journal  of  Hospitality  and  Leisure Marketing 14(3). 81-99 Doi:10.1300/J150v14n03_07
Jehane, P. T., Soeprihanto, J.,  Damanik,
J.  (2019).  Penerapan  teori  planned behavior  dalam  memprediksi  intensi berkunjung  di  obyek  wisata  pasar malam, Kota Kupang. Jurnal Tourism, 02(01)
39-46. Doi:10.32511/tourism.v2i1.318
Jusoh, J., Masron, T., Hamid, N.  F. A., Shahrin, N. (2013). Tourist expectation and  satisfaction  towards  physical infrastructure and heritage elements in
Melaka UNESCO world heritage site.
Academic  Journal  of  Interdisciplinary Studies, 2(8), 733-739 Doi:10.32511/tourism.v2i1.318
Kementerian  Pariwisawa.  (2017).  Neraca satelit  pariwisata  nasional.  Jakarta  :
Badan Penerbit Statistik
Kotler,  P.    Keller,  K.  L.  (2012). Manajemen  Pemasaran  (Edisi  12). Jakarta : Erlangga.
Kung, R. H. (2018). A study of the tourist expectation, saticfaction, and revisiting intention  in  the  Neiwan,  Hsinchu. International Journal of New
Developments  in  Engineering  and Society, 2(1) 43-49
Kurniansah,  R.  (2016).  Persepsi  dan ekspektasi wisatawan terhadap komponen  destinasi  wisata  Lakey- hu’u, kabupaten Dompu. Jurnal Master Pariwisata  (JUMPA),  3(1)  72-91 Doi:10.24843/JUMPA.2016.v03.i01.p 06 Kompas.com.  (2019,  November  15). Gubernur  NTT  sebut  wisatawan miskin  tak  boleh  ke  Labuan  Bajo,  ini maksudnya.  Diakses  dari  Kompas Money :
https://money.kompas.com/read/2019/ 11/15/135222426/gubernur-ntt-sebut- wisatawan-miskin-tak-boleh-ke- labuan-bajo-ini-maksudnya?page=all. Kompas.com.  (2019,  November  16).  Ada wacana jadi Rp 14 juta, ini harga tiket masuk  Pulau  Komodo.  Diakses  dari
Kompas Money :
https://money.kompas.com/read/2019/
11/16/144500526/ada-wacana-jadi-rp-
14-juta-ini-harga-tiket-masuk-pulau- komodo
Lather,  A.  S.,  Singh,  R.,    Singh,  K.  A. (2012).  Comparing  the  levels  of expectation  and  satisfaction  of  Indian and foreign adventure tourists visiting India. Applied Studies in Agribusiness and Commerce –  APSTRACT. Agroinform Publishing House, Budapest, 6(3-4) 5-14 Mosonyi, A., Konyves, E., Fodor, I.,
Muller,  A.  (2013).  Leisure  activities  and travel habits of collage students in the light  of  a  survey.  Applied  Studies  in Agribusiness and Commerce, 7(1), 57- 61 Doi:10.19041/APSTRACT/2013/1/10 Scott, K.  Mowen, J. C. (2007). Travelers and their traits: A hierarchical  model  approach.  Journal  of Consumer  Behaviour,  6  146-157 Doi:10.1002/cb.214 Simamora,  Bilson  (2002).  Panduan  riset perilaku  konsumen,  Pustaka  Utama,
Surabaya.
Sugiyono (2017). Metode penelitian kunatitatif kualitatif dan RD. Bandung : Alfabeta.
Sulistiyani,  C,  N.    Vallen,  N.  (2015). Factor  analysis  influencing  the  family intention in using pratama clinic care in Boja  sub  district  of  Kendal  district.
Jurnal Ilmu Keperawatan dan
Kebidanan, 2(3) 159-169
Tilley,  S.    Houston,  D.  (2016).  The gender turnaround: Young women now travelling  more  than  young  men. Journal  of  Transport  Geography,  54 349-358 Doi:10.1016/j.jtrangeo.2016.06.022
United Nations World Tourism Organization (2010). Tourism Highlight 2010. Madrid : UNWTO Wiliam,  Gede.  (2018).  Karakteristik  dan preferensi wisatawan terhadap elemen destinasi.  Studi  kasus  Labuan  Bajo,
Manggarai Barat, NTT.
Yasa,  N.  K.  P.    Sukana,  I  M.  (2014). Ekspektasi  wisatawan  mancanegara terhadap  kenyamanan  areal  parkir dikawasan  daya  tarik  wisata  Pantai Kuta Kabupaten Badung. Jurnal
Destinasi Pariwisata, 2(2) 115-127