## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 34 - 44 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent

## Efektivitas Dari Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi (Studi Pada Konsumen Di Wilayah
DKI Jakarta)
An Effectiveness Of The Decision To Purchase A Xiaomi Smartphone ( Study On Consumers In The Dki Jakarta Area )
Ellena Nurfazria Handayani 1* , Melani Quintania 2 , Firsan Nova 3 , Resa Nurlaela Anwar 4 , Haddad Alif Dafa Tiswoyo 5
1,2,3,4,5 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Darma Persada, Jakarta ─ Indonesia *E-mail: ellena_0510@yahoo.com

## Abstrak
Dengan melihat banyaknya persaingan antar merek Smartphone yang bermunculan  seperti Oppo, Xiaomi, Vivo, Samsung,  Realme  yang menyebabkan persaingan  yang  kompetitif dalam hal penciptaan dan pengenalan seluruh produk-produk  mereka  ke  konsumen.  Penelitian  ini  secara  spesifik  bertujuan  untuk  menguji  efektivitas  dari keputusan  pembelian Smartphone  Xiaomi studi  pada  konsumen  di  wilayah  DKI  Jakarta.  Jenis  pienielitian  yang digunakan adalah pendekatan penelitian kuantitatif Subjek dalam p i en i elitian ini adalah konsum i en yang m i eng i etahui dan  m i engunjungi  Instagram  Xiaomi  s i erta  m i emb i eli Smartphon i e Xiaomi  dalam  jangka  waktu  maksimal  3  bulan t i erakhir s i erta b i erdomisili di wilayah DKI Jakarta. Analisis data menggunakan teknik regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa Social Media Marketing secara efektif berpengaruh atas keputusan pembelian dan Brand  Identity juga  secara  efektif  berpengaruh  atas  keputusan  pembelian  secara  parsial.  Kedua  faktor  di  atas memberikan kontribusi efektivitasnya keputusan pembelian smartphone Xiaomi studi pada konsumen di wilayah DKI Jakarta sangat tinggi yaitu 89,2 persen.
Kata Kunci : keputusan pembelian, social media marketing brand identity .

## Abstract
By looking at the large amount of competition between emerging Smartphone brands such as Oppo, Xiaomi, Vivo, Samsung, and Realme causes competitive competition in creating and introducing all their products to consumers. This  research  specifically  aims  to  test  the  effectiveness  of  the  study's  Xiaomi  Smartphone  purchasing  decisions among consumers in  the  DKI  Jakarta  area. The  type of research used is  a quantitative  research approach.  The subjects  in  this  research  are  consumers  familiar  with  Xiaomi,  have  visited  Xiaomi  Instagram  and  Xiaomi smartphones within a maximum period of 3 months, and are domiciled in the DKI Jakarta area. Data analysis uses multiple linear regression techniques. The research results prove that Social Media Marketing effectively influences purchasing  decisions  and  Brand  Identity  also  partially  influences  purchasing  decisions.  The  two  factors  above contribute to the effectiveness of the Xiaomi smartphone purchase decision in the study among consumers in the DKI Jakarta area which is very high, namely 89.2 percent.
Keywords : purchasing decisions, social media marketing brand identity .

## PENDAHULUAN
Perkembangan dunia telekomunikasi di Indonesia sekarang ini semakin cepat dan beragam, hal ini ditandai dengan berbagai jenis merek Smartphone dengan spesifikasi yang mumpuni sehingga menuntut perusahaan yang bergerak  di  lingkup  telekomunikasi  harus  mengikuti  perkembangan  tersebut.  Salah  satu  faktor  yang  dapat mempengaruhi perkembangan telekomunikasi yaitu Smartphone. Apalagi di zaman saat ini, Smartphone digunakan untuk  lebih  dari  sekedar  alat  komunikasi  saja  tetapi  juga  untuk  kepentingan  lainnya  seperti  pendidikan, perdagangan, perbankan dan lain-lain. Di Indonesia terdapat terdapat berbagai macam merek sehingga membuat konsumen harus lebih selektif dalam keputusan pembelian produk tersebut (Rajabi & Handayani, 2021).
Maraknya penggunaan toko online dapat menarik banyak perhatian dan memberikan pengaruh yang besar bagi  masyarakat  informasi,  banyak  web  portal  populer  yang  menyediakan  layanan  dengan marketplace seperti Tokopedia,  Bukalapak,  Lazada,  Blibli,  Shopee,  OLX,  Zalora  Elevenia, dan  lainnya  yang  akan selalu  dicari  oleh pengunjung  situs  karena  memiliki  rangking  yang  cukup  tinggi  di  pada  trafik  pengunjung  (Husain,  Sani, Ardhiansyah,  &  Wiliani,  2020).  Akses  ini  tentunya  menggunakan  perangkat smartphone di  Indonesia  seiring bertambahnya  waktu  terus  meningkat.  Pertumbuhan  tersebut  dapat  terjadi  karena  faktor  tertentu,  salah  satunya adalah karena  kebutuhan untuk mendukung  aktivitas  sehari-hari, membantu  pekerjaan, sarana  belajar di  sekolah atau kampus, interaksi media sosial dan dibekali pula dengan fitur unggulan terkini yang canggih serta yang paling penting kualitas produk yang semakin baik dengan daya tahan pemakaian yang lama. Berikut ini data yang disajikan pengguna Smartphone dalam kurun waktu 4 tahun terakhir ialah sebagai berikut:

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 34 - 44 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Sumber: Hadi (2020) Gambar 1. Grafik Pengguna Smartphone Tahun 2011-2022
Berdasarkan  data  yang  diperlihatkan  di  atas , penggunaan  ponsel  pintar  di  Indonesia  tiap  tahun  terus meningkat. Dalam catatan tersebut tahun 2016 terdapat sekitar 53,86 juta unit pengguna, sementara tahun berikutnya terdapat 62,69 juta unit pengguna Smartphone. Dua tahun berikutnya meningkat cukup banyak menjadi 70,22,5 juta pada tahun 2018 dan pada tahun 2019 naik menjadi 76,64 juta penduduk. Hingga pada tahun kemarin yakni 2022 meningkat cukup signifikan dengan pengguna sebanyak 89,86 juta. Kenaikan pada tahun 2022 cukup signifikan justru disebabkan karena memang saat terjadi pandemi Covid-19 pada tahun 2020 menjadi penyebab meningkatnya nilai  guna Smartphone yang  digunakan  tidak  hanya  sekedar  sebagai  alat  komunikasi  dasar  saja,  tetapi  juga mendukung berbagai kegiatan pemakai selagi berada di rumah. Tidak bisa dipungkiri begitu juga jika saat ini setiap orang memiliki lebih dari satu Smartphone .
Tentu  saja,  ini  untuk  kegunaan  yang  bermacam-macam, seperti misalkan satu ponsel khusus untuk bisnis atau  pekerjaan  sedangkan  ponsel  lainnya  untuk  kepentingan  pribadi.  Update  pada Smartphone saat  ini  semakin beragam dan canggih, salah satunya merk Smartphone Xiaomi. Xiaomi adalah sebuah merek yang lumayan banyak dikenali  masyarakat.  Dibandingkan  dengan  merek  ponsel  terkenal  lainnya  yang  telah  masuk  ke  Indonesia, perusahaan manufaktur Smartphone ini umurnya masih tergolong sangat muda. Namun demikian, namanya cepat dikenal oleh masyarakat di seluruh Indonesia dan mampu menyamai bahkan mengungguli merek ponsel terkenal lain. Merek ini pertama kali masuk ke Indonesia sekitar tahun 2014, menyediakan produk yaitu Xiaomi Redmi 1S. Hanya saja, mereka tidak hanya menjual Smartphone ini di toko offline , seperti sistem penjualan yang biasa kita kenal saat itu. Namun, terkait dengan online , melalui penjualan cepat di situs E-commerce . Oleh karena itu, dalam program  ini,  anda  harus  cepat  bersaing  dengan  calon  pembeli  lain  untuk  mendapatkan Smartphone (Radito, Lourensius, & Lapu, 2019).
Tabel 1.  Top 5 Vendor Smartphone Terlaris Tahun 2021 dan 2022 No. Merek Pangsa Pasar (2021) Merek Pangsa Pasar (2022) 1. Oppo 20,8 % Oppo 26,1 % 2. Xiaomi 19,8 % Samsung 21,8 % 3. Vivo 18,1 % Vivo 18,2 % 4. Samsung 17,2 % Xiaomi 12,7 % 5. Realme 12,2 % Realme 9,6  %
Sumber: kompas.com (Tim Redaksi Kompas, 2023)
Data pada tabel 1.1 di atas menunjukan bahwa Xiaomi pada tahun 2021 menduduki peringkat kedua dalam vendor Smartphone terlaris  dengan  jumlah  19,8%  pangsa  pasar, kemudian pada  tahun  2022  Xiaomi mengalami penurunan dalam vendor Smartphone terlaris dengan jumlah pangsa pasar 12,7%. Hal ini mengindikasikan bahwa Xiaomi belum bisa menempati posisi pertama di beberapa tahun terakhir dan terus mengalami kekalahan dengan pesaingnya.
Salah satu dari banyak merek Smartphone yang terkenal di Indonesia adalah Xiaomi. Sebagai perusahaan swasta  yang  bergerak  di  bidang  teknologi,  Xiaomi  menghadirkan  produk Smartphone dengan  kapabilitas  yang tinggi.  Dengan  pertumbuhan  penggunaan Smartphone di  Indonesia  dan  berkembangnya  zaman  yang  semakin canggih  dan  kompleks,  hal  tersebut  menjadi  peluang  bagi  Xiaomi  di  wilayah  Asia  khususnya  Indonesia,  untuk menjadi pasar potensial bagi Xiaomi memasarkan produk ponsel mereka. Oleh karena itu, Smartphone merupakan suatu barang penting yang berhak dimiliki karena Smartphone terkini memiliki bermacam-macam fitur unggulan yang dapat membantu aktivitas yang dibutuhan saat kuliah seperti saat ketika masih terdapat pembelajaran online , mencari  referensi  materi  kuliah  yang  dibutuhkan,  komunikasi  dengan  keluarga  atau  teman,  berinteraksi  dengan media sosial, belanja online , dan lain-lain (Aziz, Martini, & Siregar, 2022).

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 34 - 44 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Dengan  melihat  banyaknya  persaingan  antar  merek Smartphone yang  bermunculan  diatas  yang menyebabkan persaingan yang kompetitif dalam hal penciptaan dan pengenalan seluruh produk-produk mereka ke konsumen. Maka, Keputusan Pembelian ini dapat menjadikan faktor yang penting untuk pilih produk yang tepat karena  ide  atau  pemikiran  konsumen  untuk  menjalankan  suatu  usaha  memperoleh  produk  yang  telah  dipilih. Menurut  Philip  Kotler  &  Kevin  L.  Keller  (2018)  menyebutkan  bahwa  keputusan  pembelian  merupakan  tahap evaluasi  pelanggan  untuk  dapat  menyesuaikan  pilihan  diantara  merek-merek  lainnya  dan  konsumen  dapat menentukan minat beli dari produk yang diminati.
Menurut Fandy Tjiptono (2019), keputusan pembelian adalah sebagai proses dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi mengenai produk atau merek tertentu. Menilai apakah produk tersebut benar-benar memiliki kualitas yang baik dan apakah produk tersebut mampu memenuhi keinginannya. Dengan adanya fenomena tersebut  membuat  perusahaan  harus  memberikan  perhatian  kepada  konsumen  untuk  mengetahui  apa  yang diinginkan oleh konsumen, apakah identitas merek tersebut berbeda dengan yang lain, apakah kualitas produk cocok dengan keinginan konsumen, dan apakah promosi menarik di mata konsumen. Untuk selanjutnya perusahaan juga harus mempelajari perilaku konsumen agar dapat mendorong konsumen untuk melakukan keputusan pembelian.
Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar- benar membeli (Kotler, Armstrong, & Opresnik, 2017). Dengan kata lain, untuk membuat seseorang dapat membuat keputusan haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan. Keputusan pembelian memiliki peranan yang sangat penting karna dapat meningkatkan keuntungan bagi perusahaan dalam meningkatkan produk yang dipasarkan. Konsumen biasanya sebelum melakukan keputusan pembelian perlu mempertimbangkan dan memperhitungkan alternatif pada suatu produk. Bagi pembeli, merek bermanfaat untuk menciptakan mutu suatu produk dan dapat memberi perhatian terhadap  produk  baru.  Konsumen  menggangap  merek  yang  terkenal  identitasnya  dipasaran  lebih  aman dibandingkan merek yang kurang populer dipasaran, karena merek yang populer dipasaran memberikan informasi yang lebih lengkap dari pada merek yang kurang populer dipasaran terutama yang sudah jelek namanya di sosial media internet.
Sumber: Media Instagram Gambar 2. Social Media Instagram Xiaomi Indonesia
Dalam  penelitian  ini, Social  Media  Marketing yang  digunakan  adalah  media  Instagram,  dimana  dengan pengikut ( followers ) sebesar 2,1jt. Social Media Marketing merupakan suatu bentuk pemasaran langsung maupun tidak  langsung  yang  dimanfaatkan  untuk  membangun  kesadaran,  pengakuan,  daya  ingat,  serta  tindakan  untuk merek, bisnis, produk, orang atau entitas lainnya yang dapat dilakukan dengan menggunakan alat dari social web seperti blogging , microblogging , social marketing ,  dan content sharing (Gunelius,  2011, hal. 11). Social Media Marketing yang dilakukan oleh suatu bisnis dapat mempengaruhi pemikiran seseorang yang akan berdampak pada pemikiran  orang  lainnya  secara  lebih  luas  sebelum  melakukan  keputusan  pembelian.  Penggunaan Social  Media Marketing akan  berdampak  terhadap  penjualan  jika  banyak  konsumen  dan  pelanggan  yang  berkunjung  ke  situs tersebut dan mengetahui merek yang sedang ditawarkan.
Selain  itu,  menurut  DJ  Priansa  (2017), social  media  marketing menerapkan  bentuk  pemasaran  yang menggunakan  media  sosial  untuk  memasarkan  produk,  jasa, Brand atau  isu-isu  tertentu  dengan  memanfaatkan khalayak  yang  berpartisipasi  dalam  media  sosial  tersebut. Social  media  marketing banyak  digunakan  karena efisiensi  biaya  dan  waktu  yang  dikeluarkan  dalam  mendistribusikan  informasi  maupun  produk  yang  dipasarkan dengan  jangkauan  konsumen  yang  lebih  luas.  Kondisi  ini  tentunya  menjadi  peluang  bagi  para  produsen  dalam memanfaatkan internet khususnya media sosial dalam memasarkan produk maupun jasa secara global tanpa dibatasi ruang dan waktu.
Selanjutnya, identitas merek ( brand identity ) dari Xiaomi memiliki ciri khas yang dapat mudah di ingat oleh konsumen  untuk  mengenal  dari  mana  produk  itu  berasal  dan  juga  sebagai  opini  dalam  membangun  keputusan pembelian  konsumen.  Dengan  memiliki  nama  dan  logo  yang  sederhana  dengan  tulisan  huruf  yang  sangat  unik, namun mencerminkan kegigihan  yang mecitrakan identitas merek itu  sendiri. Brand identity adalah  seperangkat asosiasi merek yang unik yang diciptakan oleh para penyusun strategi merek (Kotler & Keller, 2018). Selain itu,

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 34 - 44 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Xiaomi sendiri memiliki tagline “ Just For Fans ” yang melekat di benak konsumen bahkan penggemar dari merek ini  memiliki  sebutan  yaitu  “ Mi Fans ”,  sehingga  dapat  menarik  konsumen  untuk  mempengaruhi  keputusan pembelian.
Pelanggan akan segera mengetahui sebuah produk atau jasa yang ditawarkan saat mereka melihat identitas merek.  Dengan  adanya  hal  tersebut,  maka  akan  memudahkan  pelanggan  untuk  mengambil  keputusan  apakah mereka akan membeli produk tersebut atau tidak (Cyntia & Muhammad, 2016). Ekspresi di luar merek, termasuk merek  dagang,  nama,  komunikasi,  dan  tampilan  visual.  Bagi  beberapa  orang,  identitas  merek  adalah  totalitas bagaimana perusahaan tersebut muncul, memiliki rasa, dan berkomunikasi dengan pelanggannya. Ini mungkin juga termasuk bagaimana suara dan ciri khasnya (Neumeier, 2013). Nama, logo dan tagline yang menggambarkan citra perusahaan merupakan identitas merek.
Berdasarkan  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  (Narottama  &  Moniaga,  2022)  yang  juga menggunakan dimensi yang sama terkait variabel Social Media Marketing mengemukakan bahwa Content Creation, Content Sharing, Connecting dan Community Building memiliki pengaruh secara simultan dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Kambali & Masitoh, 2021) yang mengemukakan bahwa Social Media Marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian baik secara  parsial  maupun  simultan  dengan  persentase  sebesar  54.6%.  Akan  tetapi  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Elyawati,  2021)  mengemukakan  bahwa  Social  Media  Marketing  tidak  berpengaruh  keputusan  pembelian.  Dari penelitian  (Pramezwary,  Juliana,  Winata,  Tanesha,  &  Armando,  2021)  mengemukakan  bahwa  identitas  merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, akan tetapi pada penelitian (Lestari, Ratnanto, &  Purnomo,  2021)  justru  mengemukakan  bahwa  variabel Brand  Identity tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap Keputusan  Pembelian.  Dengan  adanya  kesenjangan  dari  beberapa  penelitian  terdahulu  ini  membuat  peneliti memutuskan untuk mengambil variabel yang serupa dan melakukan penelitian ulang dengan melakukan beberapa adaptasi yang nantinya membedakan penelitian ini dengan beberapa penelitian terdahulu sebelumnya. Oleh karena itu, penelitian ini secara spesifik bertujuan untuk menguji efektivitas dari keputusan pembelian Smartphone Xiaomi studi pada konsumen di wilayah DKI Jakarta.

## TINJAUAN PUSTAKA
Menurut Philip Kotler & Kevin L. Keller (2018, hal. 5), manajemen pemasaran diartikan sebagai seni dan ilmu memilih pasar  sasaran dan  meraih, mempertahankan,  serta menumbuhkan pelanggan  dengan menciptakan, menghantarkan,  dan mengomunikasikan nilai pelanggan  yang umum.  Sedangkan Fandy  Tjiptono  (2019, hal. 7), mendefinisikan manajemen pemasaran sebagai suatu sistem total aktivitas bisnis dirancang untuk merencanakan, menetapkan  harga,  dan  mendistribusikan  produk,  jasa  dan  gagasan  yang  mampu  memuaskan  keinginan  pasar sasaran dalam rangka mencapai tujuan organisasional. Philip Kotler & Kevin L. Keller (2018) menambahkan bahwa pemasaran memiliki konsep inti yaitu kiebutuhan, kieinginan, sierta piermintaan, penawaran pasar, nilai dan kepuasan pelanggan,  pertukaran  dan  hubungan,  dan market .  Pemasaran  memiliki  konsep  bierkiesinambungan  siecara  tierus mienierus mulai dari kiebutuhan hingga miencapai prosies pasar. Diawali dengan adanya kiebutuhan, kieinginan, sierta rasa piermintaan maka akan miemunculkan produk tiertientu siesuai diengan kiebutuhan dan piermintaan dari konsumien.
Digital  markieting tierus miengalami  pierubahan,  dari 2010 hingga  siekarang media  sosial, ee-commiercie dan markietplacie yang sangat bierpieran aktif dalam miemasarkan bisnis di iera digital siekarang. Pienggabungan intieraksi onlinie dan offlinie dalam  kiegiatan  piemasaran  antara  pielanggan  dan  pierusahaan  disiebut  siebagai markieting 4.0. Autientitas adalah assiet paling  bierharga  di  dunia  transparan  yang  siemakin  mieningkat  saat  ini. Markieting 4.0 miemungkinkan  pieningkatan  produktivitas  piemasaran  mielalui  pienggunaan  kiecierdasaan  buatan  yang  dirancang untuk  mienghubungkan  miesin  satu  diengan  lainnya,  siekaligus  mieningkatkan  intieraksi  pielanggan  mielalui koniektivitas manusia kie-manusia (Kotler & Keller, 2018).
Social  M i edia  Mark i eting m i erupakan  suatu  b i entuk  p i emasaran  langsung  ataupun  tidak  langsung  yang digunakan untuk m i embangun k i esadaran, p i engakuan, daya ingat, dan tindakan untuk m i er i ek, bisnis, produk, orang, atau i entitas lainnya dan dilakukan d i engan m i enggunakan alat dari w i eb sosial s i ep i erti blogging , microblogging , social n i etworking , social bookmarking ,  dan cont i ent sharing (Narottama  &  Moniaga,  2022).  Tujuan  m i engint i egrasikan m i edia  sosial  d i engan  p i emasaran adalah untuk m i endukung kin i erja  p i emasaran m i engikuti  k i emajuan t i eknologi dan informasi. Social M i edia Mark i eting adalah m i etod i e yang m i emungkinkan individu dan bisnis untuk m i empromosikan situs  w i eb,  produk,  dan  layanan  m i er i eka  s i ecara onlin i e dan  m i elalui  saluran  m i edia  sosial,  m i emungkinkan  m i er i eka m i enjangkau audi i ens yang jauh l i ebih luas daripada yang layak m i elalui saluran p i eriklanan tradisional. P i endiri social m i edia club dan inovator m i edia  baru  yaitu  Brian  Solis  dalam  artik i el Social M i edia  Mark i eting (Shareef,  Mukerji, Dwivedi, Rana, & Islam, 2019) menyatakan bahwa t i erdapat 4 (empat) dim i ensi dalam p i enggunaan Social M i edia Mark i eting , yaitu s i ebagai b i erikut: (1) Kont i eks m i erupakan cara m i emb i entuk s i ebuah c i erita atau p i esan untuk m i enarik p i erhatian p i engguna m i edia sosial d i engan m i enyajikan p i esan yang j i elas dan m i enarik. Ramayani Yusuf, dkk. (2020) dalam m i enciptakan kont i eks pemasaran yang m i enarik dan kr i eatif, maka indikator yang harus dip i erhatikan, yaitu desain,  kont i empor i er,  pengalaman  membaca,  waktu,  dan tone .  (2)  Komunikasi  dalam  hal  ini  adalah  bagaimana b i erbagi informasi dan c i erita k i epada para p i engguna m i edia sosial s i ebaik bagaimana kita m i end i engar, m i er i espons dan

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 34 - 44 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
b i erk i embang  d i engan  b i erbagai  cara  yang  m i embuat  p i engguna  m i edia  sosial  m i erasa  nyaman  dan  p i esan  dapat t i ersampaikan d i engan baik dan dapat dim i eng i erti. (3) Kolaborasi, s i ebuah p i erusahaan diharuskan dapat b i ek i erja sama d i engan  p i engguna  m i edia  sosial  s i ep i erti  b i erint i eraksi  d i engan  p i engguna  m i edia  sosial  ataupun  ikut  t i erlibat  dalam m i enangani p i ermasalahan yang ada s i ehingga s i egala s i esuatu yang dir i encanakan p i erusahaan dapat b i erjalan d i engan baik dan juga m i enjadi l i ebih i efisi i en dan i ef i ektif. (4) R i elasi & Informasi yaitu m i embangun s i erta m i enjaga hubungan yang t i elah t i erbina d i engan p i engguna m i edia sosial dapat dilakukan d i engan s i esuatu yang b i erk i elanjutan, s i ep i eti s i elalu m i enanggapi p i ermasalahan yang dik i eluhkan p i engguna m i edia sosial dan juga s i elalu m i em i enuhi k i ebutuhan p i engguna m i edia sosial akan informasi untuk m i emelihara hubungan. M i enurut Am i erican  Mark i eting  Association ,  m i er i ek  adalah  nama,  istilah,  tanda,  simbol,  rancangan,  atau kombinasi  dari  hal-hal  t i ers i ebut  yang  dimaksudkan  untuk  m i engid i entifikasi  barang  atau  jasa  dari  s i eorang  atau k i elompok p i enjual dan untuk m i emb i edakannya dari produk p i esaing (Kotler & Keller, 2018). S i edangkan m i enurut Fandy Tjiptono (2019), m i er i ek adalah lambang, hak k i ep i emilikan p i erusahaan (instrum i ent l i egal), shorthand notation, risk r i educ i er, positioning, k i epribadian, rangkaian nilai, visi, pienambah nilai, idientitas citra rielasi dan ievolving ientity . Idientitas mieriek  ( brand idientity ) itu nyata  dan mienarik  bagi panca  indra. Kita dapat  mielihatnya, mienyientuhnya, miemiegangnya,  miendiengarnya,  dan  mielihatnya  biergierak.  Idientitas  mieriek  ( brand  idientity )  miemicu  piengakuan, miempierkuat  difieriensiasi,  dan  miembuat  gagasan  dan  makna  biesar  yang  dapat  diaksies.  Idientitas  mieriek  ( brand Idientity )  juga  miengambil ieliemien  yang  bierbieda dan mienyatukannya dalam kiesieluruhan  sistiem  (Wheeler, 2018). Siebagaimana  tielah  disinggung  siebielumnya,  unsur-unsur  yang  dapat  mienjadi  bagian  dari  idientitas  mieriek  dapat bierupa logotypie (font), warna, citra, dan bahkan suara. Dalam hal ini, seorang desainer komunikasi visual harus dapat mienangkap keunikan apapun dari  produk untuk  dijadikan  identitas meriek tiersiebut.  Mienciptakan idientitas merek  yang  berbieda  namun  biervariasi,  mierupakan  tantangan  tietapi  bisa  mienjadi  kieuntungan  biesar  dalam  nilai mieriek. Mieniemukan esensi dari idientitas mieriek, yaitu atribut spiesifik dan kieunikan merek, adalah cara tierbaik untuk miemahami  arti  merek  siecara  kiesieluruhan.  Itulah  siebabnya  pienielitian  idientitas  harus  dimulai  dari  produk  (atau layanan) khas sierta siegala nal yang mieliekat pada mieriek itu siendiri; nama, simbol mieriek, logo, niegara asal, iklan dan  kiemasan.  Menurut  David  A.  Aaker  (1996),  terdapat  12  (dua  bielas)  dimiensi  dari  4  (iempat)  pierspiektif bierdasarkan tieori Brand Idientity yang dikemukakan antara lain: (1) Brand as product yaitu product scopie bierkaitan diengan  “diengan  produk  apakah  siebuah brand diasosiasikan?”,  kuatnya  hubungan  siebuah  produk  diengan asosiasinya dapat diartikan siebagai brand yang akan diingat kiembali apabila tierdapat siebuah tanda katiegori produk disiebutkan. Product attributie bierkaitan diengan piembielian atau pienggunaan siebuah produk yang dapat miembierikan manfaat  fungsional  dan manfaat  iemosional, hal  tiersiebut didukung  diengan adanya pienawaran akan siesuatu  yang liebih baik atau siesuatu yang ekstra siepierti service atau pielayanan. Quality/valuie bierkaitan diengan situasi pientingnya suatu produk brand dikhususkan apabila  dibandingkan  diengan produk brand lainnya  bierdasarkan kualitas  yang mieniempiel pada Brand tiersiebut. Usies bierkaitan diengan situasi dimana siebuah brand miencoba mienciptakan ciri khas dalam mienjual produknya. Usiers bierkaitan diengan tipie piengguna brand yang ditujukan untuk para piengguna yang bierada pada suatu intieriest yang bierkaitan diengan brand . Country of origin bierkaitan diengan siebuah brand yang diasosiasikan  diengan  niegara  asalnya.  (2) Brand  as  Organization terdiri  dari organizational  attributies berkaitan diengan siebuah Brand yang liebih miengutamakan atribut atau nilai pierusahaan dibandingkan diengan produk atau jasa dan local viersus global bierkaitan diengan siebuah kiegiatan dalam organisasi brand miengikuti aktivitas global atau mienyiesuaikan diengan budaya lokalnya. (3) Brand as Pierson terdiri dari brand piersonality bierkaitan diengan pienciptaan  karaktier  atau  kiepribadian brand dalam  rangka  mienguatkan brand dan brand  customier  rielationship bierkaitan diengan kiepribadian brand yang dapat miembantu miengomunikasikan manfaat fungsional. (4) Brand as Symbol terdiri dari visual imagiery/miethaphors bierkaitan diengan idientitas yang miempiermudah untuk miempierolieh piengienalan dan piengingatan kiembali  akan siebuah brand dan brand  hieritagie bierkaitan diengan piengalaman atau pieninggalan yang ingin disampaikan siebuah brand (Gultom, 2014). Konsum i en m i emp i erhatikan suatu masalah, m i encari informasi t i entang produk atau m i er i ek t i ert i entu, k i emudian m i eng i evaluasi  s i eb i erapa i ef i ektif  s i etiap  opsi  dapat m i enangani masalah,  yang m i engarah  pada  k i eputusan p i emb i elian (Tjiptono,  2019).  K i eputusan  p i emb i elian  m i erupakan  k i egiatan  yang  dilakukan  ol i eh  konsum i en  dalam  m i engambil k i eputusan  p i emb i elian  atas  suatu  barang  yang  diinginkannya.  P i engambilan  k i eputusan  konsum i en  adalah  pros i es m i emilih urutan atau tindakan dari dua (atau l i ebih) pilihan untuk m i em i ecahkan masalah t i ert i entu. Philip Kotler & Kevin  L.  Keller  (2018)  m i end i efinisikan k i eputusan  p i emb i elian  s i ebagai titik  dalam pros i es  p i engambilan  k i eputusan p i emb i eli di mana p i elanggan b i enar-b i enar m i elakukan p i emb i elian. P i engambilan k i eputusan individu adalah tindakan yang b i erhubungan langsung d i engan k i eputusan untuk m i emp i erol i eh produk yang dib i erikan ol i eh v i endor. Ringkasnya, pilihan p i emb i elian adalah pros i es  m i emilih  antara  dua atau  l i ebih alt i ernatif untuk m i emb i eli produk atau  jasa,  yang dip i engaruhi ol i eh p i eng i etahuan, sikap, dan k i eyakinan s i es i eorang t i erhadap int i erpr i etasi informasi baru di lingkungan. Jika s i es i eorang m i emiliki pilihan untuk m i elakukan p i emb i elian atau tidak, dia b i erada dalam posisi untuk m i embuat pilihan.  K i eputusan  p i emb i elian  m i erupakan  salah  satu  b i entuk  dari i ef i ek  dari  komunikasi  p i emasaran.  Baik  s i ecara langsung ataupun tidak langsung akan m i enimbulka i ef i ek sikap pada s i es i eorang yang m i enjadi sasaran komunikasi t i ers i ebut, i ef i ek  t i ers i ebut  biasanya  b i erupa  s i ebuah  tanggapan  atau  r i espon.  Hal  t i ers i ebut  dikaitkan  d i engan  mod i el

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 34 - 44 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
p i engambilan k i eputusan konsum i en yang banyak dik i enal yakni mod i el AIDA ( Att i ention, Int i er i est, D i esir i e, Action ). B i erikut m i ed i el h i erarki yang digambarkan ol i eh Philip Kotl i er dan Kevin L. Keller t i ers i ebut:
Sumber: MEDIUM (Davis, 2021) Gambar 3. AIDA Model Diagram
Sieiring  pierkiembangan  tieknologi  dan  intierniet,  model  pengambilan  kieputusan  tiersebut  juga  mengalami perkembangan. Modiel baru salah satunya dicietuskan olieh Dientsu, yang mierupakan pierusahaan iklan biesar kielas dunia yang didirikan di Jiepang. Modiel tersebut dikienal dengan AISAS modiel yang mana dirancang diengan latar belakang perkiembangan tieknologi dalam kontieks komunikasi piemasaran. Liebih lanjut dijielaskan konsiep miengienai AISAS modiel yakni dimana konsumien miempierhatikan suatu produk, promosi, ataupun iklan ( attiention ), kiemudian tiertarik ( intieriest ), maka sietielah itu konsumien akan mulai mielakukan piencarian miengienai produk tiersiebut ( siearch ) yang bisa ia lakukan mielalui intierniet atau halaman situs wieb. Sietielah ia miencari informasi, miembandingkan produk, mielihat komientar dan opini dari mierieka yang sudah miembieli maka langkah sielanjutnya ia akan mielakukan tindakan ( action ).  Kiemudian  hal  tierakhir  yang  dilakukan  sietielah  mielakukan  tindakan,  konsumien  akan  miembagi piengalamannya  tiersiebut  ( sharie )  yang  bisa  ia  bagikan  langsung  mielalui  mulut  kie  mulut  atau  juga  miengunggah komientarnya kie intierniet (Adlan & Indahingwati, 2020).
Menurut  Philip  Kotler  dan  Kevin  L.  Keller  (2018),  dimiensi  yang  digunakan  siebagai  dasar  acuan  untuk miengukur adanya pierubahan yang akan tierjadi yang dikemukakan antara lain: (1) Pilihan produk, konsumien dapat miemutuskan  untuk  miembieli  produk  atau  mienggunakan  uangnya  untuk  tujuan  lain,  pierusahaan  harus  bierusaha miemusatkan  pierhatian  pada  orang  yang  bierminat  untuk  membieli  siebuah  produk  siecara  altiernatif  yang  mierieka piertimbangkan.  (2)  Pilihan  mieriek,  kiebiasaan  konsumien  dalam  miembieli  produk  juga  bierpiengaruh  tierhadap kieputusan  piembielian.  Konsumien merasa  produk tiersiebut  sudah terlalu mieliekat  di  benak mereka karena  mereka sudah  merasakan  manfaat  dari  produk  tiersebut.  Oleh  kariena  itu,  konsumen  merasa  tidak  nyaman  jika  mencoba produk  baru  dan  harus  menyesuaikan  diri  lagi.  (3)  Pilihan  pienyalur,  konsumien  atau  pembieli  harus  menientukan kieputusan  pienyalur  mana  yang  akan  dikunjungi.  Setiap  pembieli  mempiertimbangkan  masing-masing  dalam  hal menientukan  penyalur  dikarenakan  bierbagai  faktor.  (4)  Waktu  piembielian,  sietiap  konsumien  bierbieda-bieda  dalam mienientukan  waktu  pembelian misalnya ada  yang miembieli dalam  kurun  waktu  siebulan  sekali,  tiga  bulan sekali, enam bulan sekali, bahkan setahun sekali. Tergantung pada kebutuhan yang dirasakan oleh konsumien itu siendiri. (5)  Jumlah  pembielian,  konsumien  dapat  miengambil  kieputusan  tientang  sieberapa  banyak  produk  yang  akan dibielanjakan pada suatu saat itu, piembielian yang dilakukan mungkin liebih dari satu kali bahkan atau dua kali. Dalam hal ini pierusahaan harus mempersiapkan banyaknya produk yang siesuai diengan kieinginan yang bierbeda-beda. (6) Mietodie  piembayaran,  konsumen  dapat  miengambil  kieputusan  tientang  metodie  piembayaran  yang  akan  dilakukan dalam  piengambilan  kieputusan  menggunakan  produk  atau  jasa.  Kieputusan  piembelian  ini  dipengaruhi  olieh  tidak hanya aspiek lingkungan dan kieluarga bahkan kieputusan piembelian juga dipiengaruhi olieh tieknologi yang digunakan dalam transaksi piembelian.
Sumber: Peneliti (2023)
Gambar 4. Hipotesis Penelitian

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 34 - 44 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Hipot i esis dari p i en i elitian ini adalah s i ebagai b i erikut: H 1 : Diduga social  m i edia  mark i eting dan brand  id i entity b i erp i engaruh  simultan  t i erhadap  k i eputusan  p i emb i elian Smartphon i e Xiaomi H 2 : Diduga social m i edia mark i eting b i erp i engaruh t i erhadap k i eputusan p i emb i elian Smartphon i e Xiaomi H 2 : Diduga brand identity b i erp i engaruh t i erhadap k i eputusan p i emb i elian Smartphon i e Xiaomi

## METODE
Jenis  pienielitian  yang  digunakan  adalah  pendekatan  penelitian  kuantitatif.  Mietodie  penelitian  kuantitatif mierupakan salah satu jienis pienielitian yang spiesifikasinya adalah sistiematis, tieriencana dan tierstruktur diengan jielas siejak awal hingga piembuatan diesain pienielitiannya (Sugiyono, 2021). Dalam pienielitian kuantitatif, penggambaran subyek dan atau pun obyek dalam penelitian, lebih banyak dikenal dengan sebutan deskripsi. Pendiskripsian dalam penelitian kuantitatif, dengan nyata akan menampilkan semua variabel dalam penelitian (Raharjo & Santosa, 2020, hal. 11), untuk penelitian kualitatif seperti penelitian tindakan kelas, etnografi, fenomenologi, studi kasus, dan lain- lain,  perlu  ditambahkan  kehadiran  peneliti,  subyek  penelitian,  informan  yang  ikut  membantu  beserta  cara-cara menggali  data-data  penelitian,  lokasi  dan  lama  penelitian  serta  uraian  mengenai  pengecekan  keabsahan  hasil penelitian. Subjek dalam p i en i elitian ini adalah konsum i en yang m i eng i etahui dan m i engunjungi Instagram Xiaomi s i erta m i emb i eli Smartphon i e Xiaomi  dalam  jangka  waktu  maksimal  3  bulan  t i erakhir  s i erta  b i erdomisili  di  wilayah  DKI Jakarta.  Waktu  dilaksanakannya  p i en i elitian  ini  akan  dimulai  s i elama  bulan  D i es i emb i er  2023  hingga  tahun  2024. Variabel yang dioperasionalisasikan pada penelitian ini terdiri dan dimensi, indikator, dan butir pernyataan berikut ini:

## Tabel 2. Rekapitulasi Instrumen Penelitian
Social Media
Marketing (X 1 )
(Shareef, Mukerji,
Dwivedi, Rana, & Islam, 2019) Dimensi
Item
Pernyataan ke-
Indikator Konteks 1,2 desain, kontemporer, pengalaman membaca, waktu, tone Komunikasi 3,4 respon admin, gaya penyampaian pesan, efektifitas pesan Kolaborasi 5,6 interaksi, keterlibatan, kesesuaian pesan, unik, manfaat Relasi dan Informasi 7,8 mutualitas kontrol, kepercayaan, kepuasan, pelayanan setelah penjualan, komitmen
Brand Identity (X 2 )
(Aaker, 1996; Gultom, 2014) Brand product 1,2 product scope, product attribute, quality/value, uses, users, country of origin Brand as organization 3,4 organizational attributes, local versus global Brand as person 5,6 brand personality, brand customer relationship Brand as symbol 7,8 visual imagery / methaphors , brand heritage
Keputusan Pembelian (Y) (Tjiptono, 2019) Pilihan Produk 1,2 memiliki banyak tipe produk, kualitas dan inovasi produk Pilihan Merek 3,4 terkenal di pasaran, kualitas produk yang bagus dengan harga yang murah Pilihan Penyalur 5,6 tokonya tersebar luas di seluruh Indonesia, mudah didapatkan karena harga terjangkau Waktu Pembelian 7,8 pada saat promo berlangsung, untuk jangka panjang termasuk produk yang awet Jumlah Pembelian Metode Pembayaran 9,10 11,12 membeli lebih dari satu, membeli sesuai kebutuhan dan keinginan m i enggunakan d i ebit, cash , atau kr i edit Sumber: Peneliti (2024)
Sampel  penelitian  ditetapkan  berdasarkan  teknik purposive ,  oleh  karena  jumlah  populasi  yang  tidak dik i etahui s i ecara pasti jumlahnya d i engan m i enggunakan sampling error 10% = 0,1 maka jumlah samp i el yang diambil dalam p i en i elitian ini m i enurut rumus Cochran adalah s i ebagai b i erikut:
n = 1,962(0,5)(0,5)
0,12 = 96,04 (dibulatkan m i enjadi 100)
Ku i esion i er  dis i ebarkan  k i epada  konsum i en  yang  m i eng i etahui  dan  m i engunjungi  Instagram  Xiaomi  s i erta m i emb i eli  Smartphon i e  Xiaomi  dalam  jangka  waktu  maksimal  3  bulan  t i erakhir  s i erta  b i erdomisili  di  wilayah  DKI Jakarta. Dalam hal ini Social M i edia Mark i eting diambil dari akun Instagram r i esmi Xiaomi Indon i esia yang b i ernama @xiaomi.indon i esia nantinya b i eb i erapa p i engikut dari akun instagram ini akan dib i erikan ku i esion i er s i ebagai r i espond i en dalam p i en i elitian ini. Perangkat yang digunakan dalam p i engumpulan data p i en i elitian ini b i erp i edoman menggunakan skala Lik i ert .
Metode  analisis  data  menggunakan  teknik  analisis  regresi  berganda  dimana  variabel  yang  terlibat didalamnya hanya dua yaitu satu variabel terikat (Y) dan variabel bebas (X) (Misbahuddin & Hasan, 2022, hal. 87). Persamaan regresi penelitian ini dinyatakan sebagai berikut:
‘ 𝑌 =  +  1 𝑋 1 +  2 𝑋 2 + 
Keterangan: Y : variabel terikat (Keputusan Pembelian) X 1 ,X 2 : variabel bebas ( Social Media Marketing dan Brand Identity )
 : intersep (konstan)

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 34 - 44 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
 1 ,  2 : koefisien regresi variabel X 1 ,X 2
Tingkat signifikan yang dipilih dalam penelitian ini adalah 0,05 (5%), karena dinilai cukup mewakili pengaruh antara kedua variabel dan merupakan tingkat signifikan yang umum digunakan.

## HASIL PENELITIAN
Responden yang dilibatkan pada penelitian ini adalah konsumen dan p i engguna smartphon i e Xiaomi di kota DKI  Jakarta  s i ebanyak 100  orang r i espond i en  s i esuai d i engan  jumlah  samp i el  yang  dibutuhkan  ol i eh p i en i eliti.  Untuk memperoleh  gambaran  secara  umum  mengenai  responden  dijelaskan  karakteristik  responden  berdasarkan  jenis kelamin,  usia,  pekerjaan,  pendidikan  terakhir,  status  pekerjaan,  domisili  serta  alasan  dan  tempat  membeli smartphone Xiaomi  dengan  8  item  pernyataan  masing-masing  atas  variabel social  media  marketing dan brand identity serta 10 pernyataan tentang variabel keputusan pembelian.
Hasil pengolahan  data merangkum  bahwa responden  didominasi  oleh  wanita  sebanyak  70  orang  atau 70 persen,  sementara  jumlah responden  pria hanya  sebanyak  30  persen.  Mayoritas responden  adalah  berusia 20-25 tahun yaitu 47 persen dan lebih dari 30 tahun yaitu 25 persen. Responden dengan pendidikan terakhir SMA dan Sarjana yaitu 52 persen dan 46 persen dengan status pekerjaan adalah karyawan dan mahasiswa yaitu 86 persen serta mayoritas berdomisili di wilayah Jakarta Timur yaitu 64 persen. Mayoritas responden beralasan untuk membeli smartphone Xiaomi yaitu 59 persen karena kualitas Smartphon i e yang bagus d i engan harga yang murah. Adapun tempat  membeli  produk smartphone yaitu  dengan  mengunjungi  toko  r i esmi  o fflin i e Xiaomi  di  Jakarta  dengan mayoritas sebanyak 68 responden atau 68 persen.
Tabel 3. Rangkuman Perhitungan Validitas Data dan Reliabilitas Instrumen Penelitian
(Variabel) Item / Butir r-hitung Kesimpulan Validitas Skor r-Alpha Kesimpulan Reliabilitas
Social Media Marketing (X 1 ):
1 2 3 4 5 6 7
8 0,723 0,821 0,783 0,717 0,672 0,713 0,872 0,835 valid valid valid valid valid valid
valid valid
0,901 Reliabel, karena 0,901 lebih besar dari
0,6
Brand Identity (X 2 ):
1 2 3 4 5 6 7
8 0,591 0,745 0,753 0,785 0,814 0,755 0,687 0,677 valid valid valid valid valid valid valid valid
0,782 Reliabel,
karena 0,782 lebih besar dari
0,6
Keputusan Pembelian (Y): 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 12 0,344 0,258 0,796 0,821 0,818 0,725 0,478 0,698 0,700 0,781 0,537 0,818 valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid
0,879 Reliabel,
karena 0,879 lebih besar dari 0,6
Sumber: Diolah Peneliti (2024)
Hasil  uji  validitas  data  dan  reliabilitas  instrumen  dengan  perhitungan  r-tabel  sebesar  0,1950,  (df  =  98) (Ghozali, 2018, hal. 464), Tabel 3 merangkum perhitungan dari output statistik atas uji validitas data pada variabel X 1 menghasilkan  r-hitung  tertinggi  yaitu  0,872  dan  r-hitung  terendah  yaitu  0,672.  Variabel  X 2 menghasilkan  r- hitung  tertinggi  yaitu  0,814 dan r-hitung terendah  yaitu  0,591.  Variabel  Y menghasilkan r-hitung tertinggi  yaitu 0,821 dan r-hitung terendah yaitu 0,258.Reliabilitas instrumen pada k i es i eluruhan it i em yang digunakan s i ebagai alat ukur variab i el Social M i edia Mark i eting (X 1 ), Brand Id i entity (X 2 ), dan K i eputusan P i emb i elian (Y) dinyatakan r i eliab i el kar i ena m i emiliki nilai Cronbach’s Alpha l i ebih b i esar dari 0,60, yaitu masing-masing 0,901, 0782 dan 0,879 s i ehingga it i em-it i em t i ers i ebut dianggap dapat dip i ercaya dan diandalkan s i ebagai alat ukur variab i el dalam p i en i elitian ini.

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 34 - 44 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent

## Tabel 4. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model R Score R-square Score Std. Error 1 0,945 0,892 1,837
Sumber: Diolah Peneliti (2024)
Data pada tabel 4 menunjukkan bahwa koefisien korelasi antara variabel Social Media Marketing dan Brand Identity dengan Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi studi pada konsumen di wilayah DKI Jakarta  sebesar 0,945  artinya  kedua  variabel  mempunyai  tingkat  hubungan  yang  sangat  kuat  karena  mendekati  skor  1.  Skor koefisien  determinasi  sebesar  0,892;  Artinya  variabel Social  Media  Marketing dan Brand  Identity memiliki kontribusi atas efektivitas keputusan membeli produk tersebut sebesar 89,2 persen, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain sebesar 10,8 persen.
Tabel 5  Rangkuman Hasil Uji-F dan Uji-t
Hubungan antar Variabel Probabilitas Signikansi t/F- values Kesimpulan Hasil Uji
Social Media Marketing (X 1 )  Keputusan Pembelian (Y) Brand Identity (X 2 )  Keputusan Pembelian (Y) Social Media Marketing (X 1 ) dan Brand Identity (X 2 )  Keputusan Pembelian (Y) 0,000 0,000 0,000 4,597 12,414 402,507 H 2 diterima H 3 diterima H 1 diterima Sumber: Diolah Peneliti (2024)
Data pada tabel 5 menunjukkan bahwa variabel Social Media Marketing dan Brand Identity mempunyai nilai t masing-masing sebesar 4,597 dan 12,414 dengan skor probabilitas kurang dari 0,05 yaitu 0,000 (H 2 , H 3 Diterima). Sementara    kedua  variabel  tersebut  dalam  uji  simultan  F  menghasilkan  nilai  sebesar  402,507  juga  dengan probabilitas kurang dari 0,05 yaitu 0,000 (H 1 Diterima). Hal ini membuktikan bahwa Social Media Marketing dan Brand  Identity mempunyai  efektivitas  yang  sangat  tinggi  dalam  membentuk  Keputusan  Pembelian Smartphone Xiaomi studi pada konsumen di wilayah DKI Jakarta.

## PEMBAHASAN
Hasil analisis atas uji hipotesis atas pengaruh Social Media Marketing (X 1 ) terhadap Kepuasan Pembelian (Y)  menghasilkan  nilai  t-hitung  (4,597)  lebih  besar  dibandingkan  dengan  nilai  t-tabel  (1,9847)  artinya  terdapat efektivitas keputusan pembelian smartphon i e Xiaomi secara positif dan signifikan atas faktor social m i edia mark i eting pada konsumen di wilayah DKI Jakarta. Temuan penelitian ini mengkonfirmasi hasil terdahulu oleh Imam Kambali dan Siti Masitoh (2021) dengan kontribusi sebesar 54,6 persen, penelitian Nararya Narottama dan Natasha Erinda Putri Moniaga (2022) atas variabel Social Media Marketing terhadap variabel keputusan pembelian jasa pengiriman barang  dan  destinasi  wisata  kuliner.  Sementara penelitian Thomas  Aquinas  Radito,  dkk. (2019) hanya memiliki kontribusi  sebesar  37,3  persen  atas  pengaruh  dari word-of  mouth (WOM),  tetapi social  media  marketing hanya berkontribusi sebesar 18,2 persen dan tidak signifikan (Elyawati, 2021). M i edia sosial d i engan aspek p i emasaran harus terintegrasi  m i engikuti  k i emajuan  t i eknologi  dan  informasi  dan  diintegrasikan  dengan  unsur  lainnya  untuk m i endukung kin i erja p i emasaran, hal ini tentunya penting mengingat dimensi relasi dan informasi yang mengukur mutualitas  kontrol,  kepercayaan,  kepuasan,  pelayanan  setelah  penjualan,  komitmen  memiliki  konstruk  tertinggi dibandingkan dimensi lainnya.  M i embangun s i erta m i enjaga hubungan yang t i elah t i erbina d i engan p i engguna m i edia sosial dapat dilakukan d i engan s i esuatu yang b i erk i elanjutan, s i ep i eti s i elalu m i enanggapi p i ermasalahan yang dik i eluhkan p i engguna m i edia sosial, khususnya terkait masalah-masalah pada produk smartphone Xiaomi pada halaman reviu produk. Penggunaan media sosial untuk promosi secara masif tidak menjadi jaminan bagi perusahaan untuk dapat meningkatkan keputusan pembelian tanpa adanya mementingkan dimensi komunikasi untuk melihat interaksi dan keterlibatan, kesesuaian pesan, unik, dan manfaat dari tim pemasar.
Hasil  analisis  atas  uji  hipotesis  atas  pengaruh Brand  Identity (X 2 )  terhadap  Kepuasan  Pembelian  (Y) menghasilkan  nilai  t-hitung  (12,414)  lebih  besar  dibandingkan  dengan  nilai  t-tabel  (1,9847)  artinya  terdapat efektivitas keputusan pembelian smartphon i e Xiaomi secara positif dan signifikan atas faktor brand identity pada konsumen  di  wilayah  DKI  Jakarta.  Temuan  penelitian  ini  mengkonfirmasi  hasil  terdahulu  oleh  Amelda Pramezwary, dkk. (2021) sebesar 1,204 kali kontribusinya, penelitian Thomas Aquinas Radito, dkk. (2019) hanya memiliki  kontribusi  sebesar  27,4  persen  atas  variabel brand  trust dan  citra  merek  terhadap  variabel  keputusan pembelian produk di masa Covid-19 dan konsumen smartphone Xiaomi di Yogyakarta. Akan tetapi pada penelitian (Lestari,  Ratnanto,  &  Purnomo,  2021)  justru  mengemukakan  bahwa  variabel Brand  Identity tidak  berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Dimensi product scopie bierkaitan diengan “diengan produk apakah siebuah brand diasosiasikan?”, kuatnya hubungan siebuah produk yang akan diingat kiembali apabila tierdapat siebuah tanda katiegori  produk  disiebutkan  pada  penelitian  ini  memiliki  kontribusi  terendah  dibandingkan  dimensi  lainnya. Idientitas  mieriek  ( brand  idientity )  akan  memicu  pengakuan,  mempierkuat  difierensiasi,  dan  miembuat  gagasan  dan makna besar yang dapat diakses (Wheeler, 2018).

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 34 - 44 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Hasil analisis atas uji hipotesis atas pengaruh Social Media Marketing (X 1 ) dan Brand Identity (X 2 ) terhadap Kepuasan  Pembelian  (Y)  menghasilkan  nilai  F-hitung  (402,507)  lebih  besar  dibandingkan  dengan  nilai  F-tabel (3,09019) artinya terdapat efektivitas keputusan pembelian smartphon i e Xiaomi secara simultan atas kedua faktor yaitu social  m i edia  mark i eting dan brand identity pada  konsumen  di  wilayah  DKI  Jakarta.  Temuan penelitian ini mengkonfirmasi besarnya kontribusi sebesar 0,892 persen (tabel 4), atas kontribusi sangat kuat atas kedua faktor di atas untuk melihat efektivitasnya atas  keputusan pembelian smartphon i e Xiaomi sebesar 89,2 persen dan sisanya berasal dari faktor lain yang tidak diteliti.

## PENUTUP Simpulan
Penelitian ini bertujuan untuk menguji efektivitas dari keputusan pembelian Smartphone Xiaomi studi pada konsumen di wilayah DKI Jakarta s i elama bulan D i es i emb i er 2023 hingga tahun 2024. Hasil penelitian membuktikan bahwa Social Media Marketing secara efektif berpengaruh atas keputusan pembelian dan Brand Identity juga secara efektif  berpengaruh  atas  keputusan  pembelian  secara  parsial.  Kedua  faktor  di  atas  memberikan  kontribusi efektivitasnya keputusan pembelian smartphone Xiaomi studi pada konsumen di wilayah DKI Jakarta sangat tinggi yaitu 89,2 persen.

## Saran
Efektivitas pembelian smartphone Xiaomi studi pada konsumen di wilayah DKI Jakarta yang terendah pada faktor social media marketing adalah dimensi relasi dan informasi sehingga manajemen perusahaan Xiaomi lebih meningkatkan mutualitas kontrol,  kepercayaan,  kepuasan, pelayanan  setelah  penjualan,  dan  komitmennya  untuk m i embangun  s i erta  m i enjaga  hubungan  yang  t i elah  t i erbina  d i engan  p i engguna  m i edia  sosial  dapat  dilakukan  secara berkesinambungan.  Pihak  manajemen  juga  harus  mempertahankan  dan  memaksimalkan brand identity-nya khususnya pada indikator reputasi untuk melakukan perbaikan atau pembaharuan pada makna-makna dari identitas merek, lebih berinovasi dalam membuat slogan yang maknanya memiliki relevansi yang sama dengan perasaan dan memahami  kebutuhan  para  konsumennya  sehingga  keputusan  pembelian  konsumen  lebih  tinggi  lagi,  seperti membuat sebuah pesan inspirasi dari tiap produk smartphone Xiaomi dan keandalan dalam produknya.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. A. (1996). Building Strong Brands. New York: The Free Press.
Adlan, H., & Indahingwati, A. (2020). Analisis Model AISAS terhadap Keputusan Pembelian dalam Penggunaan SEO (Kajian Empiris Konsumen Di Surabaya). Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 9 (1).
Aziz, A. N., Martini, N., & Siregar, S. (2022). Pengaruh Fitur dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi (Studi Kasus pada Komunitas Facebook Mi Fans Karawang). Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 9 (2), 53-60. doi: 10.34308/eqien.v9i2.347
Cyntia, F., & Muhammad, S. (2016, Oktober). Pengaruh Brand Identity terhadap Keputusan Pembelian Produk di Rabbani Bunker Rawa Mangun Jakarta Timur. Jurnal Utilitas, 2 (2), 130-139. doi: 10.22236/utilitas.v2i2.4703
Davis,  J.  J.  (2021,  October  18). AIDA  Model  in  Copywriting. Retrieved  January  2024,  from  MEDIUM: https://jamesjdavis.medium.com/aida-model-in-copywriting-ed3f15e15ba7
Elyawati,  E.  (2021). Pengaruh  Viral  Marketing,  Social  Media  Marketing,  dan  Celebrity  Endorser  terhadap Keputusan Pembelian pada Online Shop Scarlett Whitening di Platform Tiktok. Manajemen Pemasaran dan Periklanan. Yogyakarta: STIE YKPN.
Ghozali,  I.  (2018). Aplikasi Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  Statistik  SPSS  25 (9 th Ed.).  Semarang: BPFE.
Gultom,  N.  W.  (2014). Analisis  Proses  Pembentukan  Corporate  Brand,  Brand  Identity  dan  Brand  Awarness melalui  Online  Branding  (Studi  Kasus  Jakarta  Post  Travel). Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik. Jakarta: Universitas Indonesia.
Gunelius, S. (2011). Minute Social Media Marketing. United States: McGraw Hill.
Husain,  T.,  Sani,  A.,  Ardhiansyah,  M.,  &  Wiliani,  N.  (2020,  March).  Online  Shop  as  an  interactive  media information  society  based  on  search  engine  optimization  (SEO). International  Journal  of  Computer Trends and Technology (IJCTT), 68 (3), 53-57. doi: 10.14445/22312803/IJCTT-V68I3P110
Kambali, I., & Masitoh, S. (2021, Maret). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pengiriman Barang di Kantor Pos Pati 59100. Pro Mark: Jurnal Bisnis dan Pemasaran, 11 (1).

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 34 - 44 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Kotler, P., & Keller, K. (2018). Marketing Management (15 th Ed.). England: Pearson Education.
Kotler, P., Armstrong, G. M., & Opresnik, M. O. (2017). Principles of Marketing (17 th Ed.). United Kingdom: Pearson.
Lestari, R. Y., Ratnanto, S., & Purnomo, H. (2021). Analisis Store Atmosphere, Lokasi Usaha, dan Kualitas Produk terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Coffee  Shop  Homely  Koffee  Kota  Kediri. Seminar  Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi. 6 , pp. 347-359. Universitas Nusantara PGRI Kediri.
Misbahuddin, & Hasan, I. (2022). Analisis Data Penelitian dengan Statistik (2 nd Ed.). Jakarta: PT Bumi Askara.
Narottama,  N.,  &  Moniaga,  N.  E.  (2022,  Januari).  Pengaruh  Social  Media  Marketing  terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  pada  Destinasi  Wisata  Kuliner  di  Kota  Denpasar. Jurnal  Master  Pariwisata (JUMPA), 08 (02), 741-773. doi: 10.24843/JUMPA.2022.v08.i02.p19
Neumeier, M. (2013). The Dictionary of Brand. USA: Almaden Press.
Pramezwary,  A.,  Juliana,  Winata,  J., Tanesha,  R.,  &  Armando,  T. (2021).  Brand Trust  dan  Promosi  Penjualan terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  di  Masa  Covid-19. Perspektif:  Jurnal  Ekonomi  &  Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika, 19 (1), 24-31. doi: 10.31294/jp.v19i1.9376
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu pada Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.
Radito, T. A., Lourensius, N., & Lapu, Y. (2019). Pengaruh Citra Merek dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian  Smartphone  Xiaomi  di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta. Jurnal  Kajian  Ekonomi  dan  Bisnis, 14 (2), 161-175. doi: 10.51277/keb.v14i2.61
Raharjo, D. S., & Santosa, A. D. (2020). Stata 14 untuk Penelitian. Yogyakarta: Penerbit Kepel Press.
Rajabi, M. F., & Handayani, C. S. (2021, Maret). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Brand Image terhadap Keputusan  Pembelian  Smartphone  VIVO  pada  Siswa  SMKN  1  Sooko  Mojokerto. Journal  of Sustainability Bussiness Research (JSBR), 2 (1), 461-471. doi: 10.36456/jsbr.v2i1.3416
Shareef, M. A., Mukerji, B., Dwivedi, Y. K., Rana, N. P., & Islam, R. (2019, January). Social Media Marketing: Comparative Effect of Advertisement Sources. Journal of Retailing and Consumer Services, 46 , 58-69. doi: 10.1016/j.jretconser.2017.11.001
Sugiyono.  (2021). Metode  Penelitian  Evaluasi:  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  Kombinasi (Cetakan Kedua. 3 rd Ed.). Bandung: CV. Alfabeta.
Tim Redaksi Kompas. (2023, Pebruari 20). 5 Besar Vendor Smartphone di Indonesia pada 2022, Oppo-Samsung Mendominasi .  (G.  P.  Riyanto,  &  Y.  Pratomo,  Editors)  Retrieved  Januari  2024,  from  Kompas.com: https://tekno.kompas.com/read/2023/02/20/09030057/5-besar-vendor-smartphone-di-indonesia-pada- 2022-oppo-samsung-mendominasi
Tjiptono,  F.  (2019). Pemasaran  Jasa:  Prinsip,  Penerapan,  dan  Penelitian  (Cetakan  1) (II  Ed.).  Yogyakarta: Penerbit Andi.
Wheeler, A. (2018). Designing Brand Identity Hoboken (5 th Ed.). New Jersey: John Wiley & Sons.
Yusuf,  R.,  Hendrayati,  H.,  &  Wibowo,  L.  (2020).  Pengaruh  Konten  Pemasaran  Shopee  Terhadap  Keputusan Pembelian  Pelanggan. Jurnal  Manajemen  Pendidikan  dan  Ilmu  Sosial,  1 (2),  506-515. doi: 10.38035/jmpis.v1i2.289