ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 11 Nomor 2 (2017) DOI: 10.19184/jpe.v11i2.6450

## KEPUASAN KONSUMEN DI PASAR MIMBAAN KECAMATAN PANJI KABUPATEN SITUBONDO
Musayana 1 , Bambang Suyadi 1 , Pudjo Suharso 1 1 Program Studi Pendidikan , Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Jember e-mail: suyadibambang219@gmail.com

## Abstrak
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh etika bisnis UD. Sumber Jaya terhadap kepuasan konsumen di pasar Mimbaan Kecamatan Panji Kabupaten Situbondo. Metode penentuan lokasi penelitian menggunakan metode  purposive  area  yaitu  UD.  Sumber  Jaya  di  pasar  Mimbaan  Kecamatan  Panji  Kabupaten  Situbondo. Sedangkan  penentuan  responden  menggunakan  populasi  sebesar  210  dan  diambil  sampel  sebanyak  68 responden. Metode pengumpulan data menggunakan metode angket, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  inferensial  dengan  menggunakan  analisis regresi  linier  sederhana.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  etika  bisnis  UD.  Sumber  Jaya  mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen  di  pasar  Mimbaan  Kecamatan  Panji  Kabupaten Situbondo.  Hal  tersebut  diperkuat  oleh  hasil  analisis  yang  menunjukkan  bahwa  etika  bisnis  berpengaruh sebesar 68% terhadap kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen  yang diukur dengan  melakukan pembelian ulang dan rekomendasi dari mulut kemulut.
Kata Kunci: Etika bisnis, kepuasan konsmuen

## PENDAHULUAN
Bisnis  merupakan  aktivitas  yang  tidak  dapat  dipisahkan  dari  kehidupan  sosial  dan  ekonomi manusia  yang mempengaruhi semua tingkatan mulai dari tingkat  individu maupun kelompok. Bisnis merupakan  bagian  atau  aktifitas  penting  bagi  manusia  maupun  kelompok  dimana  bisnis  terjadi, berlangsung dan dilakukan diantara manusia yang satu dengan manusia yang lainnya. Seiring dengan perkembangan globalisasi persaingan bisnis semakin ketat dan kompetitif yang ditandai oleh kegiatan bisnis  yang  semakin  besar  dan  berkembang  terus  menurus.  Persaingan  yang  baik  adalah  persaingan yang sehat antara pelaku bisnis. Bisnis yang baik adalah bisnis yang dijalankan sesuai dengan norma- norma moral. Diamana dalam dunia bisnis terdapat aturan dan batasan dalam menjalankan bisnis secara sehat dan baik. Aturan dan batasan dalam bisnis menetukan pelaku bisnis mengambil keputusan yang etis sesuai dengan nilai-nilai yang terkandung dalam etika bisnis.
Etika dan bisnis dapat diartikan sebagaimana menurut Larkin (2000 ) Etika sangat berhubungan dengan  kewajiban  moral,  tanggung  jawab,  dan  keadilan  sosial.  Menurut  Epstain  (1989)  menyatakan etika  bisnis  sebagai  sebuah  perspektif  analisis  etika  yang  menghasilkan  sebuah  proses  dan  sebuah kerangka kerja untuk membatasi dan mengevaluasi tindakan-tindakan individu, organisasi dan kadang seluruh masyarakat sosial. Dimana etika dalam kegiatan bisnis menjadi acuan dan aturan oleh pelaku pasar yang menekankan adanya moralitas, persaingan yang sehat, kejujuran, keterbukaan dan keadilan. Nilai  nilai  etika  bisnis  tersebut  di  implementasikan  dalam  setiap  pelaku  bisnis  dan dipertanggungjawabkan.
Pasar menjadi tempat yang paling penting bagi perekonomian masyarakat, dimana pasar adalah salah satu dari berbagai sistem, hubungan sosial, usaha menjual barang, jasa dan tenaga kerja dengan menggunakan  alat  pembayaran  yang  sah.    Pasar  menurut  Abdul  Aziz  (2013)  merupakan  tempat pertemuan  antara  penjual  dan  pembeli,  atau  saling  bertemunya  antara  kekuatan  permintaan  dan penawaran untuk membentuk suatu harga. Atau dengan bahasa lain pasar adalah tempat dimana antara penjual dan pembeli bertemu dan melakukan transaksi jual beli barang dan atau jasa. Pasar Mimbaan
adalah salah satu pasar tradisional yang ada di kota Situbondo Jawa Timur dimana pasar tradisional ini terletak  di  pusat  kota  Situbondo  dan  merupakan  pasar  tradisional  pertama  yang  ada  di  kabupaten Situbondo, pasar ini menjual semua kebutuhan pokok masyarakat, mulai dari pakaian, alat-alat rumah tangga, kebutuhan sehari-hari dan lain sebagainya. Dimana para pedagang pasar Mimbaan Situbondo menerapkan etika bisnis dalam menjalankan usahanya. Salah satu contoh pedagang yang ada di pasar Mimbaan adalah pemilik UD. Sumber Jaya yaitu merupakan toko penyedia alat alat rumah tangga yang didirikan tahun 1970 dan berdiri sampai sekarang. Pedagang UD. Sumber Jaya yang menerapkan etika bisnis  dapat  terlihat  dari  sikap  pedagang  dalam  berhadapan  langsung  dengan  konsumen.  nilai  etika bisnis  yang  dijalankan  oleh  pemilik  UD.  Sumber  Jaya  adalah  Jujur,  bertanggungjawab,  adil  dan bermoral dalam melayani konsumen.
Kejujuran merupakan sikap tidak berbohong, tidak curang dan tulus dalam melayani konsumen. Menurut Menurut Albert (2011) kejujuran adalah mengakui, berkata atau memberikan sebuah informasi yang  sesuai  kenyataan  dan  kebenaran,  kejujuran  tidaklah  selalu  tepat  arti  harfiahnya,  dalam  arti memiliki batasan-batasan dan lebih bersifat kondisional dalam aplikasinya sepanjang tidak keluar dari tujuan  dan  makna  dasar.  Sikap  jujur  pemilik  UD.  Sumber  Jaya  dalam  menghadapi  konsumen  dapat terlihat  dari  menyampaikan  dengan  jujur  tentang  barang  yang  akan  dijual,  jujur  dalam  menjelaskan kondisi barang dan jujur dalam menjual barang yang setara antara harga dan kualitasnya.
Tanggungjawab  merupakan  sikap  kesadaran  manusia  akan  tingkahlaku  dan  perbuatannya dalam  wajib  menanggung,  memikul  dan  menanggung  akibatnya.  Menurut  Magdalena  (2011) bertanggung  jawab  adalah  suatu  perbuatan  untuk  siap  menaggung  segala  sesuatu  hal  yang  muncul sebagai akibat dari dilakukannya suatu aktivitas tertentu. Menurut Tasmara (2002:73) tanggung jawab merupakan  memberikan  asumsi  bahwa  pekerjaan  yang  dilakukan  merupakan  sesuatu  yang  harus dikerjakan  dengan  ketekunan  dan  kesungguhan  sikap  bertanggungjawab  pemilik  UD.  Sumber  Jaya dapat terlihat dari beratanggungjawab dalam menerima pengembalian barang yang rusak.
Sikap adil merupakan sikap tidak memihak dan tidak sewenang-wenang terhadap konsumen. Menurut Erni R. Ernawan (2011) Keadilan menuntut agar setiap orang diperlakukan secara sama sesuai dengan aturan  yang adil dan kriteria  yang rasional objektif dan dapat dipertanggungjawabkan.  Sikap adil dapat terlihat dalam meperlakukan konsumen yaitu tidak membeda-bedakan konsumen lama dan konsumen baru, disamping itu moral yang baik dalam melayani konsumen juga diperlukan. Menurut Franz  Magnis  Suseno  (1997)  moralitas  adalah  keseluruhan  norma-norma,  nilai-nilai  dan  sikap seseorang  atau  sebuah  masyarakat.  Menurutnya,  moralitas  adalah  sikap  hati  yang  terungkap  dalam perbuatan lahiriah (mengingat bahwa tindakan merupakan ungkapan sepenuhnya dari hati), moralitas terdapat  apabila  orang  mengambil  sikap  yang  baik  karena  ia  sadar  akan  kewajiban  dan  tanggung jawabnya  dan  bukan  ia  mencari  keuntungan.  Nila-nilai  etika  bisnis  tersebut  akan  mempengaruhi keberlangsungan UD. Sumber Jaya.
Menurut Muhammad (2004: 60-61), pentingnya etika bisnis dalam kelangsungan perusahaan yang pertama  adalah  sebagai  tugas  utama  etika  bisnis  dipusatkan  pada  upaya  mencari  cara  untuk menyelaraskan kepentingan strategis suatu bisnis dengan tuntunan moralitas. Dan yang kedua adalah etika bisnis bertugas melakukan perubahan kesadaran masyarakat tentang bisnis dengan memberikan suatu pemahaman yaitu bisnis tidak dapat dipisahkan dari etika.  UD. Sumber Jaya yang menerapkan etika  bisnis  dalam  menjalankan  usaha  dan  dapat  mempertahankan  keberlangsungan  usahanya  dalam arti dapat terus diterima oleh masyarakat yang dimulai dari tahun 1970 hingga sekarang terbukti dapat memberika kepuasan terhadap konsumennya.
Kepuasan  konsumen  merupakan  persepsi  konsumen  yang  merasa  yang  semua  keinginan  dan harapan  konsumen  setelah  melakukan  pembelian.  Menurut  Tjiptono  dan  Chandra  (2004)  Kepuasan Konsumen  adalah  persepsi  konsumen  ( customer) bahwa  harapannya  telah  terpenuhi  atau  tingkat
dimana  anggapan  terhadap  produk  sesuai  dengan  harapan  seorang  pembeli.  Harapan  konsumen umumnya  merupakan  prakiraan  atau  keyakinan  konsumen  tentang  apa  yang  diterimanya  bila  ia membeli  atau  mengkonsumsi  suatu  produk  (Supranto,  2001  :233).  Pada  dasarnya  tujuan  dari  suatu bisnis  untuk  menciptakan  konsumen  merasa  puas  menurut  Tjiptono  (2008:24)  terciptanya  kepuasan konsumen  dapat  memberikan  beberapa  manfaat  diantaranya  hubungan  antara  perusahaan  dan konsumen menjadi harmonis, memberikan dasar baik bagi pembelian ulang dan terciptanya loyalitas pelanggan, dan membentuk suatu rekomendasi dari mulut kemulut, yang berguna bagi perusahaan.
Berdasarkan pendapat tersebut dapat disimpulkan apabila kepuasan konsumen dapat tercipta akan memberikan  manfaat  bagi  pedagang  UD.  Sumber  Jaya  diantaranya  konsumen  melakukan  pembelian ulang dan rekomendasi dari mulut kemulut kepada orang lain.
Berdasarkan latar belakang di atas maka permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah ada pengaruh yang signifikan etika bisnis UD. Sumber Jaya terhadap kepuasan konsumen di pasar Mimbaan Situbondo. Berdasarkan rumusan masalah tersebut  maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh  etika  bisnis  UD.  Sumber  Jaya  terhadap  kepuasan  konsumen  dipasar  Mimbaan  Kecamatan Panji Kabupaten Situbondo.

## METODE
Metode  penentuan  lokasi  atau  tempat  penelitian  menggunakan  metode purposive  area yaitu UD.  Sumber  Jaya  di  Pasar  Mimbaan  Situbondo.  Penentuan  responden  menggunakan  metode menggunakan accidental sampling menggunakan populasi sebesar 210 dan diambil sampel sebanyak 68  responden.  Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  terdiri  dari  metode  angket,  wawancara, observasi,  dan  dokumentasi.  Teknik  pengolahan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  editing, skoring,  dan  tabulasi.  Analisis  data  menggunakan  analisis  inferensial  yaitu  analisis  regresi  linier sederhana.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada penelitian ini, dilakukan analisis garis regresi sederhana dengan menggunakan software SPSS . Hasil analisis persamaan garis regresi linier sederhana yang diperoleh adalah sebagai berikut:
Y ˆ = -0,764 + 0,334X1+ ei
Berdasarkan persamaan garis regresi linier sederhana diatas dapat dilihat dari pengaruh variabel etika  bisnis  (X)  terhadap  variabel  kepuasan  konsumen  (Y),  Sesuai  dengan  persamaan  regresi  yang diperoleh, maka model regresi tersebut dapat diinterpretasikan sebagai berikut :
1. Persamaan konstanta regresi bernilai negatif sebesar -0,764 hal ini menunjukkan apabila variabel bebas  etika  bisnis  (X)  dan  ei  tidak  dilakukan  maka  besarnya  variabel  kepuasan  konsumen  (Y) sebesar 0,334 point.
2. Koefisien regresi variabel etika bisnis (b) bernilai positif sebesar 0,334, berarti bahwa apabila nilai etika bisnis (X) mengalami kenaikan sebesar satu poin, sementara variabel independennya bersifat tetap  maka  variabel  kepuasan  konsumen  (Y)  akan  mengalami  peningkatan  sebesar  0,334 point. Hal ini menunjukkan hubungan positif etika bbisnis, artinya semakin tinggi nilai etika bisnis maka akan semakin tinggi pula nilai frekuensi terjadinya kepuasan konsumen.
Berdasarkan perhitungan SPSS, diperoleh hasil dalam tabel berikut ini:
ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 11 Nomor 2 (2017) DOI: 10.19184/jpe.v11i2.6450
Tabel 1. Rekapitulasi Hasil SPSS Untuk Uji F, Multiple R, dan R Square Variabel F Hitung F Tabel Sig. F a R R Square X terhadap Y 140.527 3.9819 0,000 0,05 0.825 a 0,680
Sumber : Data Primer diolah 2017
Berdasarkan  tabel  di  atas,  menunjukkan  bahwa  faktor  etika  bisnis  (X)  secara  keseluruhan mempengaruhi kepuasan konsumen. Hasil dari perhitungan uji F. yaitu F hitung = 140.527> F tabel = 3.9819 dengan tingkat signifikan F = 0,000<α = 0,05. hal ini menunjukkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu variabel etika bisnis memiliki pengaruh secara signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen yang melakukan pembelian di UD. Sumber Jaya.
Koefisien  Determinasi  (R 2 )  digunakan  untuk  mengetahui  kontribusi  koefisien  regresi  dari variabel  bebas  etika  bisnis  terhadap  variabel  terikat  yaitu  kepuasan  konsumen  hasil  perhitungan terhadap koefisien determinasi diperoleh sebesar 0,680 atau 68% sedangkan sisanya 32% dipengaruhi oleh  faktor  lain  yang  tidak  dianalisis  dalam  penelitian  antara  lain  harga,  kualitas  produk  dan  lainya. Hubungan  antara  etika  bisnis  terhadap  kepuasan  konsumen  UD.  Sumber  Jaya  di  pasar  Mimbaan Kecamatan Panji Kabupaten Situbondo dapat diketahui dari Multiple R sebesar 0,825 a dengan kategori hubungan yang sangat kuat.

## Pembahasan
Etika bisnis yang meliputi kejujuran, tanggungjawab, keadilan serta moral UD. Sumber Jaya mempengaruhi kepuasan konsumen UD. Sumber Jaya di Pasar Mimbaan Kecamatan Panji Kabupaten Situbondo. Hal tersebut terbukti dari hasil penelitian yang telah dilakukan, yang mana hasil dari uji F diketahui  bahwa  variabel  etika  bisnis  (kejujuran,  tanggungjawab,  keadilan  serta  moral)  secara keseluruhan mempengaruhi variabel kepuasan konsumen Hasil perhitungan uji F yaitu F hitung = 140.527> F tabel = 3.9819 dengan tingkat signifikan F = 0,000<α = 0,05.
Etika bisnis yang meliputi kejujuran, tanggungjawab, keadilan serta moral UD. Sumber Jaya mempengaruhi kepuasan konsumen UD. Sumber Jaya di Pasar Mimbaan Kecamatan Panji Kabupaten Situbondo.  Berdasarkan  analisis  koefisien  determinasi  (R 2 )  besarnya  pengaruh  etika  bisnis  terhadap kepuasan konsumen sebesar sebesar 0,680. Nilai tersebut menunjukkan bahwa pengaruh variabel etika bisnis  terhadap  variabel  kepuasan  konsumen  UD.  Sumber  Jaya  di  pasar  Mimbaan  Kecamatan  Panji Kabupaten  Situbondo  sebesar  68%.  sehingga  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  ada  pengaruh  yang signifikan etika bisnis terhadap kepuasan konsumen UD. Sumber Jaya di pasar Mimbaan Kecamatan Panji  Kabupaten  Situbondo  dapat  terpenuhi.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  etika  bisnis  berpengaruh positif terhadap konsumen UD. Sumber Jaya di pasar Mimbaan Kecamatan Panji Kabupaten Situbondo. Dimana besarnya pengaruh etika bisnis terhadap kepuasan konsumen UD. Sumber Jaya termasuk dalam kategori cukup besar.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa dengan adanya etika bisnis yang meliputi kejujuran, tanggungjawab, keadilan serta moral yang dimiliki oleh pemilik UD. Sumber Jaya dapat meningkatkan kepuasan konsumen.
Etika bisnis yang dilaksanakan adalah sikap jujur pedagang UD. Sumber Jaya, dimana dalam hal ini pemilik UD. Sumber Jaya dalam menjalankan usahanya menerapkan sikap jujur salah satu sikap jujur yang dilaksanakan adalah jujur dalam menjual barang pecah belah yaitu tidak menyembunyikan cacat  barang,  jujur  dalam  menjelasakan  kondisi  barang  dengan  apa  adanya  terhadap  konsumen. sehingga tidak membuat konsumen merasa dibohongi dan dirugikan. Nilai etika bisnis selanjutnya yang diterapkan  oleh  UD.  Sumber  Jaya  adalah  sikap  bertanggungjawab  yaitu  sikap  yang  diterapkan  oleh
pemilik UD. Sumber Jaya, contohnya seperti bertanggungjawab menerima pengembalian barang bila ada  konsumen  yang  merasa  barang  yang  telah  dibeli  rusak  atau  cacat  dan  juga  bertanggungjawab mengembalikan uang konsumen yang kelebihan dalam membayar. Berikut merupakan hasil wawancara yang dilakukan peneliti dengan pemilik UD. Sumber Jaya.
“ya klo ada konsumen yang buru-buru dan uang kembaliannya ketinggalan ya saya simpan dulu mbak,  nanti  klo  orangnya  kembali  lagi  saya  kasikkan,  kan  bukan  hak  saya  bak,  lagian  klo  gak dikembalikan nanti orang tersebut gak beli disini lagi mbak, kan saya sendiri yang rugi”
Sikap  selanjutnya  yang  diterapkan  oleh  pemilik  UD.  Sumber  Jaya  adalah  adil  dalam memeperlakukan  konsumen,  contohnya  seperti  ada  konsumen  lama  yang  datang  dengan  konsumen baru, pemilik UD. Sumber Jaya tidak hanya  melayani konsumen lama tapi juga melayani  konsumen baru dengan bersikap sama, dan juga tidak  memberikan  harga  yang berbeda  kepada konsumen lama dan konsumen baru. Dan selanjutnya adalah moral yang ditunjukkan oleh pemilik UD. Sumber Jaya dalam melayani konsumen, yaitu bersikap ramah, sopan, dan melakukan pelayanan yang terbaik kepada konsumen. Berikut merupakan hasil wawancara yang dilakukan peneliti dengan pemilik UD. Sumber Jaya.
“ya harus besikap sopan mbak pada tiap konsumen atau calon konsumen yang lewat depan toko, meskipun hanya dilirikin saja tidak atau kadang juga ada yang cuma lihat sebentar terus menghina barang kita, meskipun begitu saya harus bersikap sopan demi berlangsungnya toko ini.
Berdasarkan  adanya  etika  bisnis  yang  terapkan  oleh  pedagang  UD.  Sumber  Jaya  maka  akan berpengaruh pada hasil yang baik dimana membuat toko ini bertahan lama sejak tahun 70-an hingga sekarang serta banyak konsumen merasa puas atas pelayanan yang diberikan dan banyak yang menjadi pelanggan tetap di UD. Sumber Jaya.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan di atas, dapat diketahui bahwa variabel bebas (X) yaitu etika bisnis memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat (Y) yaitu kepuasan konsumen, dengan demikian hipotesis dalam penelitian ini dinyatakan diterima . Selain itu, ditemukan bahwa ada perbedaan konsumen berdasarkan jenis kelamin dan status perkawinan, dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 2. Responden berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase 1 Perempuan 55 80,88% 2 Laki-laki 13 19,12% Jumlah 68 100%

## Sumber: Data primer diolah, 2017
Berdasarkan  tabel  2.  diatas  dapat  diketahui  bahwa  dari  68  sampel  yang  paling  mendominasi menjadi  konsumen  UD.  Sumber  Jaya  adalah  responden  yang  berjenis  kelamin  perempuan,  yaitu sebanyak 55 orang atau sebesar 80,88% dikarenakan konsumen UD. Sumber Jaya yang mendominasi adalah ibu rumah tangga yang membeli barang pecah belah. Sedangkan sisanya sebanyak 13 orang atau 19,12% berjenis kelamin laki-laki.

## Tabel 3. Responden berdasarkan Status Perkawinan
No Status Perkawinan Jumlah Responden Presentase 1 Belum Kawin 9 13,3% 2 Kawin 59 86,7% Jumlah 68 100%
Sumber : Data primer diolah, 2017
ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 11 Nomor 2 (2017) DOI: 10.19184/jpe.v11i2.6450
Berdasarkan  tabel  3  di  atas,  dapat  diketahui  status  perkawinan  konsumen  UD.  Sumber  Jaya sebagian besar adalah berstatus kawin, dimana terdapat sebesar 86% responden dari keseluruhan jumlah responden. Sedangkan jumlah konsumen UD. Sumber Jaya yang berstatus belum kawin hanya sebesar 13,3%. Hal tersebut berarti konsumen UD. Sumber Jaya mayoritas berstatus kawin, dikarenakan adalah ibu rumah tangga yang membeli barang pecah belah untuk kebutuhan rumah tangga.

## PENUTUP
Berdasarkan analisis data dan pembahasan mengenai pengaruh etika bisnis terhadap konsumen UD. Sumber Jaya di pasar Mimbaan Kecamatan Panji Kabupaten Situbondo, dapat disimpulkan bahwa ada  pengaruh  yang  signifikan  etika  bisnis  terhadap  konsumen  UD.  Sumber  Jaya  di  pasar  Mimbaan Kecamatan  Panji  Kabupaten  Situbondo  sebesar  68%,  sedangkan  sisanya  yaitu  32%  dipengaruhi variabel bebas lainnya yang tidak diteliti yaitu harga, kualitas produk dan lainnya.
Berdasarkan  kesimpulan  dari  penelitian  ini  maka  dapat  diberikan  saran  pada  beberapa  pihak antara  lain  bagi  pedagang  UD.  Sumber  Jaya,  sebaiknya  terus  meningkatkan  etika  bisnis  yang  telah dilaksanakan  agar  dapat  meningkatkan  kepuasan  konsumen  dan  konsumen  menjadi  pelanggan  tetap. Dan bagi peneliti lain, untuk mempertimbangkan sumbangan pengaruh variabel bebas lain yang tidak diteliti dalam penelitian in

## DAFTAR PUSTAKA
Larkin, JM.  2000. The Ability of Internal Auditor to Identify Ethical Dilemmas. Journal Of Bisinnes Ethics.
Aziz, Abdul. 2013. Etika Bisnis Perspektif Islam , Bandung: Alfabeta.
Wijaya, Albert Hendra. 2008, Kejujuran dalam Pendidikan . Webbset.
Magdalena.  2011. Pembinaan  Nilai  Kedisiplinan  Melalui  Program  Ekstrakurikuler  Pramuka  Di  SD Santa Ursula Bandung. Tesis Magister pada PPS PK UPI Bandung: Tidak diterbitkan.
Tasmara,T. 2002. Membudayakan Etos Kerja Islami . Jakarta: Gema Insani Press.
Ernawan, R. Erni. 2011. Business Ethics. Bandung: Alfabeta.
Franz Magnis Suseno. 1997. 13 Tokoh Etika; Sejak Zaman Yunani Sampai Abad Ke-19. Yokyakarta: Kanisius.
Alimin dan Muhammad. 2004. Etika dan Perlindungan Konsumen dalam Ekonomi Islam. Yogyakarta: BPFE.
Chandra,  G  Tjiptono,  F.  Chandra,  Y.  2004. Pemasaran  Global:  internasionalisasi  dan  internetisasi. Yogyakarta: Andi.
J.Supranto. 2001. Statistik teori dan aplikasi. Edisi 6. Jakarta: Erlangga.
Tjiptono, Fandy. 2008 Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta: Andi.