## Survei Metrik Skala dan Kompleksitas Model Proses Bisnis
Ghani Mutaqin 1, *, Yusuf Ansori 2 , Naufal Tamam Santoso 3 , Muhammad Ainul Yaqin 4
Teknik Informatika, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim, Indonesia
1 ghanimutaqin85@gmail.com; 2 18650041@student.uin-malang.ac.id; 3 naufaltamamsantoso@gmail.com,
4 yaqinov@ti.uin-malang.ac.id * corresponding author

## PENDAHULUAN
Proses bisnis dalam sebuah enterprise merupakan suatu bagian penting untuk mengukur seberapa baik enterprise tersebut [1]. Dalam sebuah organisasi yang bergerak dalam bidang bisnis,  proses  bisnis  menjadi  aset  yang  sangat  menentukan  gerak  dan  alur  kerja  dari organisasi tersebut. Proses bisnis tidak hanya membahas tentang bagaimana menghasilkan keuntungan  yang  besar,  akan  tetapi  membahas  secara  mendalam  dan  terstruktur  yang ditinjau  dari  segala  aspek  sehingga  tercapai  kapasitas  produktif  organisasi.  Pemegang kendali proses bisnis juga mampu mengkoordinasikan, mengendalikan, dan menggunakan sumber daya sehingga organisasi dapat mencapai produktivitasnya [2]. Tujuan dari proses bisnis  adalah  untuk  menghasilkan  kepuasan  pelanggan  sehingga  produksi  akan  berjalan terus-menerus. Kata proses merupakan suatu kata yang sulit untuk dijelaskan, karena kata tersebut merupakan kata yang abstrak dan tidak berwujud. Selain itu, proses juga tidak dapat diamati  dan  dikelola  secara  langsung  [2].  Agar  dapat  memahami  kata  “proses”  maka dilakukan  sebuah  pendekatan  menggunakan  metrik  untuk  mengukur  tingkat  kompleksitas dari  kata  tersebut.  Metrik  adalah  sebuah  mekanisme  yang  dapat  digunakan  untuk meningkatkan kualitas dari produk software dan juga untuk menentukan cara yang paling tepat  untuk  membantu  praktisi  dan  peneliti  [3].  Agar  dapat  mengetahui,  dan  memahami sebuah  proses  bisnis  dengan  menganalisa  dari  berbagai  diagram,  maka  perlu  memilih diagram yang paling kompleks, karena kompleksitas dapat meminimalisir tingkat kesalahan [2].
Dalam  beberapa  literatur,  penulis  menemukan  beberapa  metrik  kompleksitas  yang digunakan  untuk  mengukur  kompleksitas  dari  sebuah  model  proses  bisnis.  Kemudian penulis  tertarik  untuk  melakukan  sebuah  survei  terhadap  metrik  yang  sudah  ada  untuk mengetahui  metode  yang  digunakan  dan  melakukan  validasi  dari  metrik  tersebut  jika diperlukan.

## I N F O A R T I K E L A B S T R A K

## Sejarah Artikel
Diterima: 18 Desember 2019 Direvisi: 13 Januari 2020 Diterbitkan: 30 April 2020 Model  proses  bisnis  memiliki  kompleksitas  yang  melekat  yang  jika tidak  dikendalikan  akan  terus  meningkat  dengan  waktu. Ini  membuat model proses rawan kesalahan. Sulit untuk memahami dan memelihara. Agar model proses bisnis dapat terjaga dengan baik, maka diperlukan metrik  yang  dapat  mengukur  tingkat  kompleksitas  dari  model  proses bisnis  tersebut.  Sejumlah  metrik  yang  ada  dapat  digunakan  untuk mengukur  kompleksitas  dan  karenanya  dapat  mengendalikan kompleksitas  proses  bisnis.  Dalam  penelitian  ini,  dilakukan  survei terhadap  metrik  kompleksitas  proses  bisnis.  Hasil  dari  survei  ini  di jabarkan dalam bentuk tabel untuk mempermudah dalam membandingkan setiap metrik dan penggunaannya pada model proses bisnis disetiap jurnal. Kata Kunci
Model  proses bisnis
Survei metrik skala Kompleksitas

## METODE

## Metode Model Proses Bisnis
Proses  bisnis  adalah  kumpulan  proses  untuk  mengolah  sesuatu  sehingga  dapat menghasilkan  sesuatu  yang  baru.  Model  proses  bisnis  merupakan  cara  yang  dapat mewakilkan sebuah proses bisnis menjadi model grafis yang sedang berkembang saat ini[4]. Model proses bisnis dapat diwakili dalam berbagai cara, yaitu Petri net, Business Process Model and Notation (BPMN), dan grafik[5].

## Kompleksitas Model Proses
Kompleksitas dalam Polancic[4] menyebutkan kompleksitas merupakan ukuran sejauh mana suatu proses sulit untuk dianalisis, dipahami atau dijelaskan. Ini ditandai oleh jumlah dan  kerumitan  antarmuka  aktivitas,  transisi,  cabang  kondisional  dan  paralel,  keberadaan loop , peran, kategori aktivitas, jenis struktur data, dan karakteristik proses lainnya. Dengan demikian,  dalam  memahami  kompleksitas  model  membutuhkan  investasi  waktu  untuk pemahaman secara mendalam.

## Pengukuran  Kompleksitas dan Metrik
Kebanyakan  dari  kita  memahami  bahwa  melakukan  proses  pengukuran  adalah menggunakan angka atau simbol-simbol, baik itu untuk mengukur sesuatu yang dapat diukur (nyata)  atau  dalam  bentuk  abstrak  (tidak  nyata)  seperti  contoh  proses  pengukuran  model proses bisnis ini. Pengukuran dilakukan sedemikian rupa agar dapat menggambarkan sesuai dengan  teori.  Akan  tetapi,  proses  pengukuran  kompleksitas  model  proses  bisa  dilakukan dengan  berbeda  cara,  yaitu  melakukan  pendekatan  perspektif,  disesuaikan  landasan  teori yang  digunakan.  Prosedur  definisi  metrik  mencakup  tiga  langkah:  (1)  identifikasi  entitas yang diukur (misalnya modul program dalam pemrograman atau model proses bisnis dalam kasus  kami),  (2)  identifikasi  atribut  pengukuran  yang  diinginkan  dari  entitas  (misalnya ukuran  model  proses)  dan  akhirnya  (3)  definisi  metrik  (misalnya  jumlah  kegiatan  dalam model proses). Setelah metrik didefinisikan, kita dapat menilai kualitasnya[6].
Vol. 2, No. 1, April 2020, Halaman 85-90
Dalam melaksanakan penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian Systematic Literature Review (SLR). Tinjauan pustaka sistematis adalah metode untuk mengidentifikasi dan  menginterpretasi  berbagai  temuan  pada  sebuah  topik  penelitian  untuk  menjawab pertanyaan pada penelitian. Penulis menganggap metode SLR sesuai dalam tujuan penulis untuk  menjawab  pertanyaan-pertanyaan  penelitian  “ Apakah  metrik  yang  terdapat  pada literatur dapat digunakan untuk mengukur kompleksitas diagram proses? ” . Dengan metode ini diharapkan akan mendapatkan gambaran baru tentang metrik dan kompleksitas model proses bisnis ini. Kemudian Penulis membuat desain alur penelitian yang sesuai dengan SLR agar  penelitian  dapat  mencapai  tujuan  dan  terstruktur. Alur  dari  penelitian  yang  penulis lakukan digambarkan dalam bentuk diagram blok pada Gambar 1.

## Planning (Perencanaan)
Metode Systematic  Literature  Review SLR menggunakan  komposisi PICOC dengan kriteria sebagai berikut:
- Population (populasi) :Metrik kompleksitas model proses bisnis - Intervention (intervensi) :Tinjauan metrik yang digunakan di setiap literatur
- Comparison (perbandingan):Hasil dan metode yang digunakan dalam literatur - Outcome (hasil) :Kesimpulan metrik yang diteliti - Context (konteks) :Metrik kompleksitas untuk model proses bisnis

## Conducting (Pelaksanaan)
Pelaksanaan Systematic  Literature  Review SLR yang  dilakukan  adalah  dengan menentukan keyword atau  kata  kunci  untuk  pencarian  jurnal  atau  literatur  yang  sudah direncanakan  yaitu  “Apakah  metrik  yang  terdapat  pada  literatur  dapat  digunakan  untuk mengukur  kompleksitas  diagram  proses?”. Keyword atau  kata  kunci  dalam  penelitian  ini yaitu:
( “ survei” atau “ Survei ” atau “kompleksitas” atau “ complexity ” atau “mengukur” atau “ measuring ”) dan (“metrik” atau ” metric ” atau “skala” atau “ scale ” atau “ scalability ”) dan (“model proses bisnis” atau “ business process model ”)
kemudian membatasi  pencarian  beberapa  literatur  selama  15  tahun  terakhir  dan memiliki judul  atau  isi  yang  relevan  terhadap  penelitian  di  beberapa  perpustakaan  digital  seperti: IEEExplore, Springerlink , Google Scholar, Researchgate, dan Explore It! .

## Reporting (Pelaporan)
Setelah melakukan pencarian sumber atau literatur  yang sesuai dengan kriteria untuk penelitian ini. hasil pencarian yang kami temukan adalah 6 paper yang sesuai dengan kriteria untuk penelitian ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Bagian  berikut  ini  adalah  beberapa  metrik  yang  telah  dikelompokkan  oleh  penulis. Identifikasi  metrik  didasarkan  pada  kasus  apakah  mereka  termasuk  dalam  ruang  lingkup kompleksitas  proses  bisnis.  Dalam  studi  literatur  ini,  penulis  tidak  menunjukkan  ada dukungan alat atau tidak. Juga, di mana studi empiris dicatat, mereka biasanya mengambil bentuk eksperimen. Untuk mengetahui perbedaan dari setiap literatur maka dibuatlah Tabel 1 hasil perbandingan literatur:
Tabel 1. Hasil Perbandingan jurnal atau literatur Tahun Penulis Judul Metode Hasil 2010 G. M. Muketha, A. A. A. Ghani, M. H. Selamat, and R. Atan Survei Complexity of Business Complexity Metrics[2] 1. Identifikasi Pengukuran Satuan 2. Definisi Metrik berdasar praktek dan teori Hanya beberapa metrik yang tervalidasi baik secara empiris maupun teoritis 2015 Burak, Dariusz Measuring Complexity of Business Process Models Integrated with Rules[7] Mempertimbangkan metrik baru yang cocok untuk mengukur model terintegrasi dan menyajikan evaluasi singkat berdasarkan kasus yang dipilih dari ukuran yang berbeda. • Mempertimbangkan matrik baru yang cocok untuk mengukur integrasi model dan menyajikan evaluasi berdasarkan kasus dari ukuran yang berbeda 2017 Yaqin, Muhammad Ainul Sarno, Riyanarto Fauzan, Abd Charis Scalability Measurement of Business Process Model Using Business Processes Similarity and Complexity[1] 1. Pemodelan proses bisnis dengan net entry
2. menghitung kesamaan alur kerja
3. menghitung alur kerja skalabilitas 4. Analisa skalabilitas secara ekstrim kasus 1. Nilai skalabilitas dipengaruhi oleh indeks kesamaan, jumlah elemen dalam model proses bisnis, dan kompleksitas kontrol aliran 2. Indeks kesamaan pada pengukuran skalabilitas adalah digunakan untuk memastikan bisnis yang dibandingkan model proses memiliki persimpangan 3. Nilai skala sangat penting pada mengukur skalabilitas. 4. Formulasi perhitungan metrik skalabilitas tidak dapat digunakan pada kasus saat bisnis model proses memiliki struktur yang sama tetapi memiliki perilaku yang sama sekali
Vol. 2, No. 1, April 2020, Halaman 85-90
berbeda atau sebaliknya. 2019 Muhammad Ainul Yaqin, Dian Permana Putra, Faizal Armas Fata, Lailatul Maghfiroh Pengukuran Metrik Kompleksitas Model Proses Bisnis Pondok Pesantren [6] 1. Menghitung melalui indeks metrik pada model proses bisnis dengan jenis diagram BPMN 2. Menghitung metrik yang digunakan pada standar kesehatan dan pelanggaran dengan mengusulkan berbagai SOP 1. 22 metrik digunakan dalam pembuatan dan SOP dan penghitungan pada model proses bisnis dengan diagram BPMN. 2. Mengukur indeks metrik dengan memodelkan terlebih dahulu proses bisnis nya, kompleksitas metrik dalam paper ini dapat dihitung. 2006 Volker Gruhn, Ralf Laue Complexity Metrics for Business Process Models[8] Menggunakan hasil penelitian kompleksitas software untuk digunakan sebagai bahan analisa kompleksitas model proses bisnis Metrik yang digunakan dalam paper ini dapat juga dipakai untuk kompleksitas model proses bisnis, setiap metrik mengukur salah satu aspek dari kompleksitasnya yang kemudian digabungkan menjadi hasil yang lebih akurat. dalam paper ini tidak dapat menemukan satu metrik yang dapat mengukur seluruh aspek dari kompleksitas model proses bisnis dikarenakan banyak faktor yang berkontribusi dalam BPM kompleksitas 2018 Mike A. Marin Exploring Complexity Metrics for Artifact- Centric Business Process Models [9] merujuk pada beberapa metrik dari peneliti sebelumnya dengan menggunakan metode survei online dengan mengadopsi pendekatan 1. metrik kompleksitas untuk model proses bisnis sampai saat ini masih berkembang.
2. penulis
Vol. 2, No. 1, April 2020, Halaman 85-90
kuantitatif untuk mendapatkan sebuah korelasi antara kompleksitas dalam perhitungan dan kompleksitas dalam kehidupan nyata menyumbangkan pengetahuan baru tentang model CMMN ( Case Management Model and Notation ) yang berusaha memvalidasi metrik secara empiris dengan menggunakan pendekatan perbandingan berpasangan

## KESIMPULAN
Hanya sejumlah kecil dari metrik yang telah diusulkan yang tervalidasi baik secara teori maupun praktek. Selain itu belum ada alat yang mendukung untuk membuktikan secara valid tentang metrik pada model proses bisnis yang sangat kompleks. ketika berbagai eksperimen menunjukan  hasil  yang  beragam.  apabila  telah  dapat  dibuktikan  secara  teoritis  maupun empiris,  maka  tujuan  untuk  mengukur  metrik  yang  valid  pada  proses  model  bisnis  akan dengan mudah tercapai.

## REFERENSI
[1] M. A. Yaqin, R. Sarno, and A. C. Fauzan, “Scalability measurement of business process model using business processes similarity and complexity,” Int. Conf. Electr. Eng. Comput. Sci. Informatics , vol. 4, no. September, pp. 306–312, 2017, doi: 10.11591/eecsi.4.1033.
[2] G. M. Muketha, A. A. A. Ghani, M. H. Selamat, and R. Atan, “A Survei of business process complexity metrics,” Inf. Technol. J. , vol. 9, no. 7, pp. 1336–1344, 2010, doi: 10.3923/itj.2010.1336.1344.
[3] L.  Sánchez-González,  F.  Ruiz,  F.  García,  and  J.  Cardoso,  “Towards  thresholds  of  control  flow complexity measures for BPMN models,” Proc. ACM Symp. Appl. Comput. , no. January, pp. 1445– 1450, 2011, doi: 10.1145/1982185.1982496.
[4] G. Polančič and B. Cegnar, “Complexity metrics for process models – A systematic literature review,” Comput. Stand. Interfaces , vol. 51, pp. 104–117, 2017, doi: 10.1016/j.csi.2016.12.003.
[5] W. Kbaier and S. A. Ghannouchi,  “ScienceDirect ScienceDirect Determining The Threshold Values Of  Quality  Metrics  In  Determining  The  Threshold  Values  Of  Quality  Metrics  In  BPMN  Process Models Using Data Mining Techniques BPMN Process Models Using Data Mining b Techniques,” Procedia Comput. Sci. , vol. 164, pp. 113–119, 2019, doi: 10.1016/j.procs.2019.12.161.
[6] M.  A.  Yaqin,  D.  P.  Putra,  and  F.  A.  Fata,  “Pengukuran  Metrik  Kompleksitas  Model  Proses  Bisnis Pondok Pesantren,” Explor. IT  J. Keilmuan dan Apl. Tek. Inform. , vol. 11, no. 2, pp. 1–10, 2019, doi: 10.35891/explorit.v11i2.1793.
[7] D. Burak, “Parallelization of a Block Cipher Based Description of the Block Cipher Based on Chaotic,” Int. Conf. Artif. Intell. Soft Comput. ICAISC 2015 Artif. Intell. Soft Comput. , pp. 191–201, 2015, doi: 10.1007/978-3-319-19369-4.
[8] K. Kluza, G. J. Nalepa, and J. Lisiecki, “Square complexity metrics for business process models,” Adv. Intell. Syst. Comput. , vol. 257, no. June, pp. 89–107, 2014, doi: 10.1007/978-3-319-03677-9_6.
[9] M.  A.  Marin,  “Exploring  complexity  metrics  for  artifact-centric  business  process  models,” CEUR Workshop Proc. , vol. 2196, pp. 1–5, 2018.