## PENGARUH UMUR, KEPERCAYAAN DAN SISTEM INFORMASI TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL
(Studi Empiris Pada Perbankan Di Kota Ambon)
Kesaulya Juliana 1 , Srimusaid 2
1,2) Dosen Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Ambon

## ABSTRACT
This  study aimed  to analyze  the  influence of  age,  user  confidence and  information  systems on individual  performance.  This  study  uses  aquantitative method where  the  data obtained from the questionnaire with purposive sampling method. Results from this study areas follows: (1) age, and no significant effecton  the  performance  ofthe  individual,  which means  that ageis  not  adifferentiating factor in terms of enhancing individual performance. (2) user confidence and significant effecton the performance  of the  individual,  whichmeans that if  the  user confidence  in information technology is used,  then the  individual's  performance  will  increase. (3)  the  information  system and  significant impacton  the  performance  ofthe  individual,  which  means better  and  more effectively used system which will improve the performance of individuals.

## Keywords: Age, User Trust, Information Systems, Individual Performance

## PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian
Perkembangan  teknologi  semakin  pesat diiringi  perkembangan  sistem  informasi  yang berbasis  teknologi.  Perkembangan  sistem informasi  tersebut  perlu  didukung  banyak faktor  yang  diharapkan  dapat  memberikan kesuksesan  dari  sistem  informasi  itu  sendiri yang  tercermin  melalui  kepuasan  pemakai sistem informasi. Suatu sistem informasi akan sukses  apabila  didukung  oleh  beberapa faktor pendukungnya,diantaranya partisipasi pemakai (Chandrarin dan Indriantoro, 1997).
Teknologi informasi melalui komputeri- sasi  dan  sistem  informasi  yang  terintegrasi akan  sangat  mendukung  sistem  informasi manajemen dalam sebuah perusahaan. Pemro- graman  komputer  dapat  bermanfaat  untuk melakukan  pengolahan  data  secara  cepat, menyeragamkan dokumentasi, ketepatan peng- hitungan,  dan  menghindari  pemasukan  data yang berulang-ulang. Pada  dasarnya  beberapa manfaat  dapat  diperoleh  dari  program komputerisasi.  Akan  tetapi,  manfaat  yang optimal  baru  akan  diperoleh  apabila  perusa- haan  melakukan  persiapan  yang  baik  dan menyeluruh  dan  didukung  oleh monitoring serta  supervisi  yang  terencana  (Wirjono, 2012).
Perusahaan-perusahaan  telah  memiliki unit IT ( Information Technology ) yang meran- cang  sistem  informasi  perusahaan  untuk mempermudah  dan  mempercepat  akses  infor- masi  dari  seluruh  bagian  yang  ada  dalam
perusahaan. Pelatihan-pelatihan  untuk  meng- operasikan  sistem  informasi  yang  baru  juga menjadi  program  utama  bagi  unit  IT  sebuah perusahaan.  Akan  tetapi,  dalam  penerapan sistem informasi ini banyak perusahaan “lupa” untuk  mengevaluasi  implementasi  sistem tersebut.
Kepercayaan  terhadap  sistem  informasi baru  dalam  mengevaluasi  kinerja  individu diperlukan oleh manajemen untuk memastikan bahwa  sistem  baru  yang  berbasis  komputer dapat digunakan untuk mengendalikan kinerja bawahan. Keberhasilan sistem informasi suatu perusahaan  tergantung  bagaimana  sistem  itu dijalankan,  kemudahan  sistem  itu  bagi  para pemakainya,  dan  pemanfaatan  teknologi  yang digunakan (Goodhue,1995). Konstruk evaluasi pemakai  sendiri  merupakan  suatu  konstruk yang  sangat  luas  dan  evaluasi  pemakai merupakan  suatu  evaluasi  atau  pengukuran tentang  sikap  dan  kepercayaan  individu terhadap  sesuatu  baik  barang  maupun  jasa (Salman, 2005). Godhue mengajukan konstruk hubungan  kecocokan  tugas  teknologi  untuk dijadikan  sebagai  acuan  evaluasi  pemakai dalam  sistem  informasi.  Dalam  model  ini dinyatakan  bahwa  pemakai  akan  memberikan nilai evaluasi yang tinggi (positif) tidak hanya dikarenakan  oleh  karakteristik sistem  yang melekat,  tetapi  lebih  kepada  sejauh  mana sistem  tersebut  dipercaya  dapat  memenuhi kebutuhan  tugas  mereka  dan  sesuai  dengan kebutuhan tugas mereka.
ISSN 1693-8852
Operasionalisasi  teknologi  informasi menyangkut  aspek  manusia  dan  dampak perubahan  yang  disebabkannya  sehingga penting untuk memperhatikan secara mendalam  keberadaan  faktor  manusia  dalam penerimaan suatu teknologi. Banyak penelitian yang  membuktikan  bahwa  faktor  individu ( cognitive style , mathanxiety , computer anxiety ,  dan unfavorable  attitude  to ward computers ) dan faktor organisasional ( training dan dukungan organisasional) sangat berpengaruh  terhadap  pengadopsian  teknologi informasi  (Igbaria,  1990).  Pada  umumnya penelitian yang berhubungan dengan variabel- variabel  yang  mempengaruhi  pemanfaatan komputer  mendasarkan  pada  dua  teori,  yaitu Theory  of  Reasoned  Action (Fishbein  dan Ajzein,  1975)  dan Technology  Acceptance Model (Davis et al ., 1989).
Faktor  intrinsik  dalam  diri  manusia perlu  dipertimbangkan  dalam  penerimaan suatu  teknologi.  Penelitian sebelumnya  telah membuktikan bahwa faktor individu ( cognitivestyle , math anxiety , computer anxiety ,  dan unfavorable  attitudestoward computers ) dan faktor organisasional ( training dan dukungan organisasional) sangat berpengaruh  terhadap  pengadopsian  teknologi informasi.  Fishbein  dan  Ajzen  (1975) menyatakan bahwa seseorang
akan menggunakan  teknologi  informasi  apabila  dia dapat  melihat  adanya  manfaat  positif  dari penggunaan teknologi informasi tersebut.
Seorang individu memiliki  kepercayaan terhadap penerapan sistem informasi baru akan berusaha untuk menggunakan sistem informasi demi  mendukung  kinerjanya.  Sebaliknya, individu  yang  telah  memiliki  rasa  skeptis terhadap  sistem  informasi  baru  akan  merasa terhambat  untuk  membuktikan  kinerjanya. Faktor  usia  juga  sering  diyakini  memberi dampak  dua  arah  dalam  penerapan  sistem informasi  untuk  mencapai  kinerja  individu. Hal  ini  makin  dapat  dirasakan  apabila penerapan  sistem  merupakan  mandatori (wajib) bagi para pemakai.
Penelitian  ini  mereplikasi  beberapa penelitian  terdahulu  antara  lain  oleh  Salman (2005) dan Wirjono (2012). Inti dari penelitian ini  adalah  bagaimana  pengaruh  umur, kepercayaan  dan  sistem informasi  terhadap kinerja individual. Pembeda dengan penelitian terdahulu  adalah  penilitian  ini  mengambil objek pada bank-bank swasta di Kota Ambon,
berbeda dengan penelitian-penelitian sebelum- nya  yang  mengambil  objek  mahasiswa  dan perusahaan  manufaktur.  Alasan  peneliti menggunakan  bank  sebagai  objek  penelitian dikarenakan bank dalam aktivitas operasional- nya  sehari-hari  selalu  berhubungan  dengan teknologi informasi akan lebih kompetitif  dan dapat bersaing dalam lingkungan global, yang sudah  modernisasi  seperti  sekarang  ini. Berdasarkan  latar  belakang  tersebut  di  atas, penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian dengan  judul: ”Pengaruh  Umur, Kepercayaan dan  Sistem  Informasi  terhadap  Kinerja Individual  (Studi  Empiris  pada  Perbankan di Kota Ambon)”

## Perumusan Masalah
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  di atas,  maka  pertanyaan penelitian yang  dapat diajukan, adalah:
1. Apakah  umur  mempunyai  pengaruh terhadap kinerja individual?
2. Apakah kepercayaan mempunyai pengaruh terhadap kinerja individual?
3. Apakah  sistem  informasi  mempunyai pengaruh terhadap kinerja individual?

## Tujuan Penelitian
Tujuan  diadakannya  penelitian  ini adalah untuk:
1. Menguji  secara  empiris  pengaruh  umur terhadap kinerja individual.
2. Menguji  secara  empiris  pengaruh  keperca- yaan terhadap kinerja individual.
3. Menguji  secara  empiris  pengaruh  sistem informasi terhadap kinerja individual.

## Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari penelitian adalah:
1. Untuk  memberikan  referensi  atau  hasil sebagai pelengkap penelitian yang berkaitan  dengan  studi  mengenai  perilaku sistem informasi
2. Untuk pengembangan kualitas tenaga kerja di  perusahaan-perusahaan  yang  telah memanfaatkan  sistem  informasi,  khusus- nya sektor perbankan.

## TINJAUAN PUSTAKA
Teori Aksi Beralasan ( Theory of Reasoned Action )
Theory  of  Reasoned  Action  (TRA) atau teori  aksi  beralasan  dikembangkan  oleh  Ajen
ISSN 1693-8852
dan Fishbein (1980). Teori ini  muncul karena kurang  berhasilnya  penelitian  yang  menguji teori  sikap,  yaitu  hubungan  antara  sikap  dan perilaku. Theory  of  Reasoned  Action ini menjelaskan  tahapan  manusia  melakukan perilaku. Pada tahap awal, perilaku ( behavior) diasumsikan  ditentukan  oleh  niat  ( intention). Pada  tahap  berikutnya,  niat  dapat  dijelaskan dalam  bentuk  sikap  terhadap  perilaku ( attitudestoward  the  behavior) dan  norma subyektif  ( subjective  norms) dalam  bentuk kepercayaan  tentang  konsekuensi  melakukan perilakunya  tentang  ekspektasi  normatif  dari orang yang relevan.

## Technologi Acceptance Model atau TAM
Model  Penerimaan  Teknologi  (TAM) beragumen bahwa penerimaan seorang pekerja (individu) terhadap sistem teknologi informasi ditentukan  oleh  kegunaan  persepsian  dan kemudahan  penggunaan  persepsian.  Model Penerimaan  Teknologi  berhubungan  dengan variabel  teknologi  dan  variabel  pemanfaatan. Salah  satu  manfaat  dari  penggunaan  Model Penerimaan Teknologi adalah bahwa model ini menyediakan  suatu  kerangka  kerja  untuk menginvestigasi dampak dari variabel eksternal  pada  intensi  individu  dalam penerimaan  teknologi  informasi.  Model Penerimaan Teknologi diadopsi dari Theory of Reasoned Action (TRA).

## Kepercayaan
Kepercayaan adalah hal yang diperlukan bagi pemakai sistem informasi yang baru agar ia  merasa  teknologi  sistem  informasi  yang baru  dapat  meningkatkan  kinerja  individu dalam menjalankan kegiatan dalam organisasi/ perusahaan.  Model  konsep  kepercayaan  lebih banyak  dipakai  dalam  konteks  komunikasi (Gerck, 2003). Gerck memusatkan pada suatu konsep  keterpaduan  dari  kepercayaan  dalam penggunaan  rancang  bangun  komunikasi internet dimana kepercayaan diperlukan dalam konteks  ini.  Kepercayaan  dipertimbangkan sebagai sesuatu yang utama dapat disampaikan dengan aturan yang spesifik untuk komunikasi .

## Sistem Informasi
Definisi  sistem  informasi  secara  umum adalah  suatu  sistem  manusia  atau  mesin  yang terpadu ( integreted ) untuk menyajikan informasi  guna  mendukung  fungsi  operasi, manajemen  dan  pengambilan  keputusan
( Decision  making ).  Menurut  Laudon  dan Laudon (2008) sistem informasi adalah Sistem informasi  merupakan  seperangkat  komponen yang  saling  berhubungan  yang  berfungsi mengumpulkan,  memproses,  menyimpan,  dan mendistribusikan  informasi  untuk  mendukung pembuatan  kepuasan  dan  pengawasan  dalam organisasi.  Sedangkan  menurut  O’Brien (2005),  pengertian  sistem  informasi  adalah Sebuah  sistem  informasi  adalah  suatu kombinasi  yang  teratur  dari  orang-orang, perangkat  keras  ( hardware ),  perangkat  lunak ( software ),  jaringan  komunikasi,  dan  sumber data  yang  mengumpulkan,  mengubah  dan menyebarkan  informasi  di  dalam  suatu organisasi.  Suatu  sistem  dapat  mempunyai sistem  yang  lebih  besar  disebut  dengan  supra sistem.
1. Komponen  input ,  merupakan data  yang masuk ke dalam sistem informasi.
2. Komponen model , yang berupa kombinasi prosedur,  logika,  dan  model  matematik yang  memproses  data  yang  tersimpan  di basis  data  dengan  cara  yang  sudah ditentukan  untuk  menghasilkan  keluaran yang diinginkan.
3. Komponen  output ,  yang  berkualitas  dan dokumentasi  yang  berguna  untuk  semua tingkatan manajemen serta semua pemakai sistem.
4. Komponen  teknologi ,  yang  merupakan alat  dalam  sistem  informasi,  teknologi digunakan  untuk  menerima  input,  men- jalankan  model,  menyimpan  dan  meng- akses data, menghasilkan dan mengirimkan output,  dan  membantu  pengendalian sistem.
5. Komponen basis data , merupakan kumpulan  data  yang  saling  berhubungan yang tersimpan di dalam komputer dengan menggunakan software database.
6. Komponen kontrol , merupakan pengendalian  yang  dirancang  untuk menanggulangi  gangguan  terhadap  sistem informasi.  Komponen  kontrol  terdiri  atas enam komponen, antara lain:
a. Orang ( People )
Semua  pihak  yang  bertanggung  jawab dalam  hal  penyokong  atau  sponsor sistem  informasi  ( system  owner ),  peng- guna  sistem  ( system  users ),  perancang sistem  ( system  designer )  dan  pengem- bang sistem informasi ( sistem development ).
ISSN 1693-8852
b. Aktivitas Sekumpulan  aturan  atau  tahapan- tahapan  untuk  membuat,  memakai, memproses  dan  mengolah  sistem informasi  ataupun  hasil  keluaran  dari sistem informasi tersebut.
c. Data Secara konseptual, data adalah deskripsi tentang  benda,  kejadian,  aktivitas,  dan transaksi yang tidak mempunyai makna dan  tidak  berpengaruh  langsung  secara langsung  kepada  pemakainya  atau disebut  juga  sebagai  sekumpulan  fakta mentah dalam isolasi.
d. Perangkat Keras ( hardware ) Mencakup  piranti-piranti  fisik  seperti komputer,  printer,  monitor,  harddisk, dll.
e. Perangkat Lunak ( sotfware ) Sekumpulan  instruksi-instruksi  atau perintah-perintah  yang  memungkinkan perangkat  keras  bisa  digunakan  untuk memproses  data,  atau  sering  disebut sebagai program.
f. Jaringan ( network ) Sistem  penghubung  yang  memungkin- kan  suatu  sumber  dipakai  secara bersama-sama,  baik  pada  waktu  dan tempat bersamaan ataupun berbeda.

## Peranan Sistem Informasi
Tujuan  Sistem  Informasi  yaitu:  (1) Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam  perhitungan  harga  pokok  jasa,  produk, dan  tujuan  lain  yang  diinginkan  manajemen. (2) Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam  perencanaan,  pengendalian,  peng- evaluasian,  dan  perbaikan  berkelanjutan.  (3) Menyediakan  informasi  untuk  pengambilan keputusan.

## Kerangka Pemikiran Teoritis
Kerangka hipotesis dalam penelitian ini adalah  tentang  faktor-faktor  yang  mempenga- ruhi  kinerja  individual  dalam  penggunaan tekonologi informasi. Variabel yang digunakan  dalam  penelitian  ini  sebanyak empat variabel, yaitu tiga variabel independen, dan  satu  variabel  dependen.  Variabel independen  yang digunakan  yaitu  umur  (X1), kepercayaan  pemakai  (X2)  serta  sistem informasi(X3).  Sedangkan  variabel  dependen yang  digunakan  yaitu  kinerja  individual  (Y). Untuk lebih jelasnya dapat dilihat gambar 1.
H1

## H2

## H3

## Gambar 1. Model Penelitian
Pengembangan Hipotesis

## a) Pengaruh Umur terhadap Kinerja Individual
Umur  merupakan  faktor  intrinsik  yang diyakini  mempengaruhi  penggunaan  sistem informasi  baru.  Perbedaan  umur  akan berhubungan  dengan  kesulitan  di  dalam memproses  stimuli  kompleks  dan  meng- alokasikan  perhatian  kepada  informasi  (Plude dan Hoyer dalam Jogiyanto, 2007). Kebutuhan-kebutuhan  berkumpul  meningkat dengan  meningkatnya  umur  yang  membuat karyawan  lebih  tua  akan  lebih  terpengaruh oleh  pengaruh-pengaruh  sosial  dan  pengaruh- nya  menurun  sejalan  dengan  pengalaman (Morris  dan  Venkatesh  dalam  Jogiyanto, 2007).  Berdasarkan  penjelasan  di  atas,  maka hipotesis yang dapat diajukan sebagai berikut:
H1: Umur berpengaruh terhadap Kinerja Individual

## b) Pengaruh Kepercayaan Terhadap Kinerja Individual
Kepercayaan  terhadap  sistem  informasi yang  baru  mencerminkan  sikap  individu pemakai tentang keyakinan bahwa sistem yang baru  ini  memang  lebih  baik  dengan  sistem sebelumnya.  Kepercayaan ini  bisa  muncul karena  kecepatan  proses  sistem  yang  baru dalam  membatu  pekerjaan,  dan  rasa  keadilan dalam  penerapan  sistem  baru  ini  bisa  menilai kinerja  individu  dengan  lebih  baik.  Goodhue dan  Thomson  (1995)  memberikan  bukti empiris  tentang  hubugan  kinerja  individual dengan  kecocokan  tugas  teknologi.  Dalam penelitian  tersebut  dinyatakan  bahwa  kinerja berkaitan  dengan  pencapaian  tugas-tugas individu  didukung  oleh  teknologi  yang  ada. Hasil  penelitian  Salman  (2005)  dan  Wirjono (2012)  menunjukkan  bahwa  kepercayaan
Kinerja

## Individual (Y)
Sistem Informasi (X3) Kepercayaan (X2) Umur (X1)
ISSN 1693-8852
terhadap  teknologi  sistem  informasi  dapat meningkatkan  kinerja  individual.  Berdasarkan penjelasan  di  atas,  maka  hipotesis  yang dapat diajukan sebagai berikut:
H2: Kepercayaan  berpengaruh  terhadap Kinerja Individual

## c) Pengaruh Sistem Informasi Tehadap Kinerja Individual
Sistem  informasi  yang  diimplemen- tasikan  oleh  perusahaan  sebaiknya  memenuhi karakteristik:  mudah  didapatkan  dari  staf/ personel sistem informasi perusahaan, obyektif dan  dianggap  dapat  memberikan  dampak/ manfaat  pada  proses  penyelesaian  tugas. Secara  umum  sistem  informasi  yang diimplementasikan  dalam  suatu  perusahaan seharusnya  memudahkan  pemakai  dalam mengidentifikasi  data,  mengakses  data  dan menginterpretasikan data tersebut. Data dalam sistem  informasi  tersebut  juga  seharusnya merupakan data  yang terintegrasi dari seluruh unit  perusahaan/organisasi  sehingga  dapat digunakan  untuk  berbagai  kebutuhan  tugas dalam  perusahaan  (Goodhue,  1995).  Hasil penelitian Salman (2005) menunjukkan bahwa dukungan  sistem  informasi  dapat  mening- katkan  kinerja  individual.  Berdasarkan  uraian di  atas  maka  dirumuskan  hipotesis  sebagai berikut:
H3: Sistem
Informasi berpengaruh terhadap Kinerja Individual METODE PENELITIAN
a)  Populasi dan Sampel
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan dan karyawatiyang bekerja pada perbankan di kota Ambon. Penelitian  terdahulu  tentang  umur, kepercayaan,  dan  sistem  informasi  terhadap kinerja  individual  berfokus  pada  lembaga pendidikan  dan  perusahaan  manufaktur (Salman,  2005;  Wijayanto,  2012)  sedangkan pada  penilitian  saat  ini  fokus  penelitian  pada karyawan perbankan di Kota Ambon.
Sampel dari penilitian ini adalah karyawan dan karyawati yang bekerja pada bank-bank swasta di Kota Ambon.

## Teknik Pengambilan Sampel
Kriteria  pengambilan  sampel  yaitu dengan  menggunakan purposive  sampling dengan  menggunakan  beberapa  kriteria  agar
sampel  yang  diambil  tidak  salah  sasaran. (Salman, 2005; Wijayanto, 2012)

## Teknik Pengumpulan Data
Kuesioner  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  berdasarkan  kuesioner  yang telahdigunakan  oleh  Salman  (2005)  dengan alasan  sudah  teruji  sehingga  tidak  perlu dibentuk  lagi. Metode  penyebaran  kuesioner adalah Personally  AdministeredQuestionaires , yaitu penggunaan kuesioner yang disampaikan dan  dikumpulkan oleh  peneliti  dengan menemui responden secara langsung, sehingga peneliti  dapatmemberikan  penjelasan  kepada responden  mengenai  hal-hal  yang  belum dimengerti oleh responden.

## b) Pengukuran Variabel Umur (X1)
Umur  ditentukan  dengan  pertanyaan tunggal.  Umur  dibagi  menjadi  dua  kategori yaitu  dengan  menggunakan  skala  ordinal. Karyawan  dengan  umur  muda  adalah    <  35 tahun  dan  karyawan  dengan  umur  tua  >  35 tahun.  Data  yang  digunakan  adalah  berdasar- kan pada umur masing-masing karyawan pada saat kuesioner diisi.

## Kepercayaan (X2)
Kepercayaan adalah hal yang diperlukan bagi  pemakai  sistem  informasi  baru  agar merasa  bahwa  sistem  informasi  yang  baru dapat  meningkatkan  kinerja  individu  dalam menjalankan kegiatan perusahaan. Pengukuran variabel  ini  menggunakan  6  item pertanyaan yang  diadopsi  dari    Salman  (2005)  dengan skala pengukuran yang digunakanadalah skala Likert lima point yaitu 1 = sangat tidak setuju, 2 = tidak setuju, 3 = netral, 4 = setuju, dan 5 = sangat setuju.

## Sistem Informasi (X3)
Teknologi  adalah  alat  yang  digunakan oleh individu untuk membantu menyelesaikan tugas.  Dalam  penelitian  sistem  informasi, teknologi merujuk pada sistem komputer yang terdiri  dari  perangkat  keras,  perangkat  lunak, dan  data  serta  dukungan  layanan  yang disediakan  untuk  membantu  para  pemakai dalam  menyelesaikan  tugasnya  (Goodhue, 1995).  Pengukuran  variabel  ini  menggunakan 7 item pertanyaan yang diadopsi dari  Salman (2005)  dengan  skala pengukuran  yang digunakanadalah skala Likert lima point yaitu 1  =  sangat  tidak  setuju,  2  =  tidak  setuju,  3  = netral, 4 = setuju, dan 5 = sangat setuju.
ISSN 1693-8852
Uji Instrumen Penelitian a) Uji Reliabilitas dan Validitas Penelitian  yang  mengukur  variabel dengan  menggunakan  instrumen  dalam kuesioner  harus  dilakukan  pengujian  kualitas terhadap  data  yang  diperoleh dengan  uji validitas  dan  reliabilitas.  Uji  reliabilitas  dan validitas dilakukan untuk mengetahui ketepatan  alat  ukur  dalam  mengukur  objek yang diteliti.
b) Pengujian Asumsi Klasik Pengujian asumsi klasik bertujuan untuk mengetahui,  menguji  serta  memastikan kelayakan  model  regresi  yang  digunakan dalam penelitian ini,  dimana variabel tersebut terdistribusi  secara  normal,  bebas  dari multikolonieritas  dan  heterskodastisitas.  Uji asumsi  klasik  yang  digunakan  adalah  Uji normalitas,  Uji  multikolonieritas,  dan  Uji heteroskedastisitas.  Pengujian  ini  dilakukan sebelum  melakukan  pengujian  hipotesis (Ghozali, 2013).
c) Analisa Regresi Berganda
Analisis regresi  berganda  digunakan untuk  mengetahui  pengaruh  lebih  dari  satu variabel  independen  terhadap  satu  variabel dependen.  Rumus  regresi  berganda  yang digunakan  dapat  dituliskan  dalam  persamaan sebagai berikut:
Y = α + β 1X1 + β 2X2 + β 3X3 + ε Dalam hal ini:
U = Kinerja Individual
α = Konstanta
β 123  = Koefisien regresi X1 = Umur X2    = Kepercayaan Pemakai X3 = Sistem Informasi
ε = error term

## HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden
Data  dalam  penelitian  ini  dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner secara langsungdengan  cara  mendatangi  objek penelitian  untuk  menyerahkan  kuesioner  dan mengumpulkannya  kembali  setelah  selang waktu  yang  telah  ditentukan.  Dari  total  90 kuesioner  yang  disebarkan  masing-masing  10 kuesioner  untuk  Bank  BCA,  BNI,  BRI, Mandiri, Mega, Panin, Artha Graha, Sinar Mas dan  Danamon  kuesioner  yang  kembali sebanyak  68  buah  dan  ada  7  buah  kuesioner yang  cacat  atau  tidak  diisi  dengan  lengkap. Jadi  total  kuesioner  yang  dapat  digunakan
untuk  melakukan  analisis  data  selanjutnya sebanyak  61  buah  yaitu  sebesar  67.78  %. Tingkat  pengembalian  kuesioner  dapat  dilihat pada tabel 1 di bawah ini:
Tabel 1. Profil Responden
Keterangan Jumlah Kuesioner yang dikirm disebarkan  eksemplar
Kuesioner yang kembali Kuesioner yang tidak kembali Kuesioner yang tidak lengkap Kuesioner yang dapat digunakan dalam penelitian 90 68 22 7 61
Sumber : data primer diolah 2014

## Pengaruh Umur terhadap Kinerja Individual
Hasil  pengujian  hipotesis  (H1)  telah membuktikan  terdapat  pengaruh  positif  akan tetapi  tidak  signifikan  antara  umur  (X1) terhadap kinerja individual (Y).  Melalui hasil perhitungan  yang  telah  dilakukan  diperoleh nilai  signifikansi  hasil  sebesar  0.887  tersebut lebih  besar  dari  0.05 dengan  beta  koefisien standardized  sebesar  0.014,  yang  berarti bahwa hipotesis dalam penelitian ini menolak Ha  dan  menerima  H0.  Artinya  bahwa  ada pengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  antara variabel umur (X1) terhadap kinerja individual (Y)  karyawan  yang  menggunakan  teknologi infornasi  pada  perbankan  di  Kota  Ambon. Temuan  ini  mengindikasikan  bahwa  ternyata umur karyawan tidak menentukan penerimaan terhadap  teknologi  informasi  yang  pada akhirnya akan mempengaruhi kinerja individual.  Hasil  penelitianini  sesuai  dengan penelitian  Wirjono  (2012) yang  menyatakan bahwa  umur  tidak  berpengaruh  terhadap kinerja individual.

## Pengaruh Kepercayaan  terhadap  Kinerja Individual
Hasil  pengujian  hipotesis  (H2)  telah membuktikan  terdapat  pengaruh  positif signifikan  antara  kepercayaan  pemakai terhadap  teknologi  informasi  (X2)  dengan kinerja  individual  (Y)  para  karyawan  yang bekerja  pada lembaga  perbankan  di  Kota Ambon.  Melalui hasil perhitungan yang telah dilakukan  diperoleh  nilai  signifikansi  hasil sebesar  0.000  tersebut  lebih  kecil  dari  0.05 dengan  beta  koefisien  standardized  sebesar 0.591,  yang  berarti  bahwa  hipotesis  dalam penelitian  ini  menerima  Ha  dan  menolak  H0.
ISSN 1693-8852
Artinya  bahwa  ada  pengaruh  positif  antara variabel  kepercayaan  pemakai  terhadap teknologi  informasi  (X2)  dengan  kinerja individual  (Y)  pada  para  karyawan  yang bekerja  perbankan  di  Kota  Ambon.  Temuan ini mengindikasikan bahwa pengaruh kepercayaan  pemakai  terhadap  teknologi informasi akan meningkatkan kinerja individual.  Hasil  penelitianini  sesuai  dengan penelitian Salman (2005) dan Wirjono (2012) yang menyatakan bahwa kepercayaan pemakai terhadap teknologi informasi akan meningkat- kan kinerja individual.

## Pengaruh Sistem Informasi Terhadap Kinerja Individual
Hasil  pengujian  hipotesis  (H3)  telah membuktikan bahwa terdapat pengaruh positif signifikan  antara  sistem  informasi  (X3) terhadap  kinerja  individual  (Y).  Melalui  hasil perhitungan  yang  telah  dilakukan  diperoleh nilai  signifikansi  hasil  sebesar  0.001  tersebut lebih  kecil  dari  0.05 dengan  beta  koefisien standardized  sebesar  0.354,  yang  berarti bahwa hipotesis dalam penelitian ini menolak H0  dan  menerima  Ha.  Artinya  bahwa ada pengaruh  positif  signifikan  antara  variabel sistem  informasi  (X3)  terhadap  kinerja individual  (Y)  karyawan  pada  perbankan  di Kota  Ambon.  Temuan  ini  mengindikasikan bahwa sistem informasi yang baik dan efisien mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja  individual  sebagai  akibat  dari penggunaan sistem tersebut. Temuan penelitian  ini  mendukung  penelitian Salman (2005)  dan  Wirjono  (2012)  yang  menyatakan bahwa  penggunaan  sistem  informasi  akan meningkatkan kinerja individual.

## PENUTUP Kesimpulan
Penelitian  ini  menguji  pengaruh  umur, kepercayaan  pemakai  dan  sistem  informasi terhadap  kinerja  individual  pada  karyawan perbankan  di  Kota  Ambon.  Dari  hasil pengujian menggunakan analisis regresi linear berganda, dapat disimpulkan bahwa:
1. Umur berpengaruh  dan  tidak  signifikan terhadap  kinerja  individual  yang  berarti hasil  penelitian  ini  membuktikan  bahwa perbedaan  umur  karyawan  tidak  akan mempengaruhi  kinerja  individu  mereka dalam kaitan dengan penggunaan teknologi informasi.  Dengan  demikian,  mereka  yang
sudah  mempunyai  umur  yang  tua  dapat bersaing  dengan  mereka  yang  mempunyai umur  yang  muda  dalam  penggunaan teknologi  informasi  untuk  meningkatkan kinerja individu masing-masing.
2. Kepercayaan  pemakai berpengaruh  dan signifikan terhadap kinerja individual, yang berarti  hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa semakin tinggi kepercayaan pemakai terhadap teknologi informasi yang digunakan  maka  akan  meningkakan  pula kinerja individualnya. Dengan kepercayaan yang  tinggi  terhadap  teknologi  informasi, maka para karyawan perbankan tidak akan ragu  untuk  menggunakannya  sehingga kinerja mereka dapat meningkat.
3. Sistem  informasi  memberikan  pengaruh dan  signifikan  terhadap  kinerja  individual, yang berarti  hasil penelitian ini  menunjuk- kan bahwa semakin baik dan efektif sistem informasi  yang  digunakan  maka  akan meningkatkan  kinerja  individual.  Para karyawan  akan  dapat  bekerja  dengan maksimal  jika  sistem  informasi  yang diterapkan  di  perbankan  dapat  berjalan dengan baik.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  yang  telah dilakukan  maka  saran  yang  dapat  diberikan dalam penelitian ini yaitu:
1. Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan  kontribusi  bagi  perusahaan- perusahaan  yang  sedang  dan  akan menerapkan sistem informasi baru.
2. Masih banyak variabel yang mungkin dapat berpengaruh  terhadap  kinerja  individual yang  belum  tergali  dan  diteliti  dalam penelitian  ini  seperti  kualitas  sistem, kemudahan  dan  kegunaan  persepsian ataupun kualitas informasi yang dihasilkan 3. Untuk penelitian selanjutnya dapat menggunakan  subjek  atau  objek  penelitian yang  lain  seperti  pada  rumah  sakit  atau instansi pemerintah.
4. Untuk  penelitian  selanjutnya  agar  dapat memperbesar jumlah sampel yang digunakan dan melakukan pilot study serta dapat  menggunakan  teknik  analisis  yang berbeda.

## DAFTAR PUSTAKA
Bandi.  (2006).  Pengaruh  Respon  Perusahaan dalam  Investasi  Teknologi  Informasi
ISSN 1693-8852
Terhadap  Kinerja  Perusahaan:  Strategi Bisnis, Kematangan Teknologi Informasi  dan  Ukuran  Perusahaan sebagai  Variabel  Anteseden”. Makalah dalam Simposium  Nasional  Akuntansi IX Padang , 23-26 Agustus, hal: 1-29. Chandrarin,  G.,  dan  Indriantoro,  N.  (1997). Hubungan  antara  Partisipasi  dengan Kepuasan  Pemakai  dalam  Pengemba- ngan  Sistem  Berbasis  Komputer: SuatuTinjauan  Dua  Faktor  Kontijensi.
Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis  Indonesia ,
Vol. (12:2), hal:15-35.
Davis,  F.  D.,  Bagozi,  R.  P.,  and  Warshaw (1989).  User  Acceptance  of  Computer Technology:  A  Comparison  of  Two Theoretical Models. Management Science .
Fishbein,  M.  and  I.  Ajzen,  1975, Belief, Attitude,  Intention  andBehavior:  An
Introduction  to  Theory  and  Research , Addison-Wesley, Reading, MA. Ghozali,  I.  (2013). Aplikasi Analisis Multivariate  dengan  Program  IBM SPSS  21.0 (Edisi  6).  Semarang:  Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Goodhue,  D.  L.  (1995).  Understanding  User Evaluation  of  Information  System. Management Science , pp. 1827-1844. Goodhue, D. L., and Thompson, R. L. (1995). Task-Technology  Fit  and  Individual Performance. MIS  Quarterly ,  pp.  213- 236.
Halim,  Abdul.  (2004). Auditing  dan  Sistem Informasi ( Isu-Isu  Dampak  Teknologi Informasi ). Yogyakarta: UPP YKPN. Igbaria,  M.  (1990).  End-user  Computing Effectiveness:  A  Structural  Equation Model.  OMEGA. International  Journal of Management  Science ,  (18)  pp.  637- 652.
Irwansyah,  (2003). Evaluasi  Pemakai  Atas Kecocokan  Tugas  Teknologi  yang Mempengaruhi  Kinerja  Individu .  Tesis,
Universitas Gadjah Mada.
Jogiyanto,  H.M.  (2007). Sistem  Informasi
Keperilakuan . Edisi Pertama, Yogyakarta: Penerbit Andi.
Kettinger,  William  J.,  Varum  G.,  Subashish Guha,  and  A.  H.  Segars.  (1994). Strategic Information System Revisited: A  Study  in  Sustainability  and  Per- formance. MIS Quarterly , pp. 31-59.
Laudon,  K.  C.,  dan  Laudon,  J.  P.  (2008).
Sistem  Informasi  Manajemen .  (10th ed.). Jakarta: Salemba Empat. Maedah,  Diana  P.,  (2001). Studi  Empiris Tentang Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pemanfaatan  Personil
Computing  dan  Dampaknya  Terhadap Kinerja  Karyawan Akuntansi .  Tesis Program  Pasca  Sarjana  UNDIP  (Tidak Dipublikasikan).
Maharsi,  S.  (2000).  Pengaruh  Perkembangan Teknologi  Informasi  terhadap  Bidang Akuntansi Manajemen. Jurnal Akuntansi dan Keuangan (2:2), Hal: 127-137.
Mahmood,  M.  O.  Adam,  and  Garry  J.  Mann, (1993).  Measuring  The  Organizational Impact  of  Information  Technology Investment:  An  Exploratory  Study.
Journal  of  Management  Information Systems (19) pp. 97-122. O’Brien,  James  A.  (2005). Pengantar  Sistem Informasi . Jakarta: Salemba Empat.
Salman,  J.  (2005).  “Kepercayaan  Terhadap Teknologi SistemInformasi Baru Dalam Evaluasi  Kinerja  Individual”. Makalah dalam  Simposium  Nasional  Akuntansi VIII,  Solo,  15-16 September,  hal,  722- 735.
Sekaran,  U.  (2003). Research  Methods  for Business:  A  Skill  Building  Approach (4th Ed.). New York: Wiley.
Sudarsono,  D.  (2004).  Faktor-Faktor  yang
Mempengaruhi Jenis Evaluasi Teknologi    Informasi  Dalam  Aktivitas
Auditor Internal. Jakarta: KOMIT. Sumardiyanti,  S.  V.  (1999). Pengaruh Pemanfaatan  Atas  Kecocokan Tugas Teknologi  Sistem  Informasi  Terhadap Pencapaian Kinerja  Individual .  Tesis Program Pascasarjana, UGM Yogyakarta.
Sri  Puspita,  T.  E.  (2007). Aspek  Internal Manajemen  dalam Pengembangan  dan Implementasi  Teknologi  Informasi  di Perusahaan .
Wijorno, E. R. (2012). Pengaruh Kepercayaan dan  Umur  terhadap  Kinerja  Individual dalam Penggunaan Teknologi
Informasi. Jurnal  Nominal Vol  2,  Hal, 1-13.
1693-8852