## Adopsi E-commerce pada UMKM selama Masa Krisis: dengan Peran Mediator Kapabilitas Dinamis
Rossalina Christanti 1 , Juan Chandra Jatiputra 2
Department of Accounting, School of Business, Duta Wacana Christian University rchristanti@staff.ukdw.ac.id , juan.jatiputra@students.ukdw.ac.id
*Corresponding Author
Diajukan : 4 Desember 2022 Disetujui
: 16 Desember 2022
Dipublikasi : 1 April 2023

## ABSTRACT
This study aims to investigate the effect of e-commerce adoption on cultural SMEs’ performance during the pandemic. While the e-commerce market is now highly developed in Indonesia, most global companies are focusing on bigger markets like Indonesia so every business in Indonesia is adapting  their  own  business  model  to  survive.  Considering  that  this  pandemic  does  not  look  at layers of society, the demand for agility to adapt does not only 'apply' to large-scale businesses but  all  sectors,  including  the  SMEs.  As  the  pandemic  hits  all  types  of  organizations,  this  study also believes that SMEs’ dynamic capabilities would moderate the effect of e-commerce adoption on cultural SMEs’ performance. Furthermore, this study aims to examine the moderating effect of dynamic capabilities among cultural SMEs as an important dimension of business ability to deal with rapid environmental changes in the midst of a crisis. Quantitative data analysis was used to investigate  research  data.  Questionnaires  were  distributed  to  120  SMEs  owners  in  the  areas  of Temanggung, Magelang, Yogyakarta and Solo in the cultural field. SPSS was used to analyze the relationship  between  variables.  Result  shows  that  the  e-commerce  adoption  effect  on  business operations proved to affect cultural SMEs’ financial performance significantly. But, the influence of  e-commerce  adoption  on  marketing  is  not  proven  to  significantly  affect  the  financial performance  of  cultural  SMEs.  Meanwhile,  dynamic  capabilities  construct  was  also  proved  to strengthen the effect of e-commerce adoption on business operations on cultural SMEs’ financial performance.  This  research  contributes  to  adding  a  studies  on  the  financial  performance  of cultural  SMEs  during  a  pandemic  by  using  the  RBV  theory  to  see  the  effect  of  e-commerce adoption on various functions within SMEs, which in this study takes operational and marketing performance on cultural SMEs.
Keywords: Cultural industries; e-commerce adoption; resilience; dynamic capabilities; SMEs

## PENDAHULUAN
Sejak Maret 2020, pandemi COVID-19 telah menyebar secara cepat, menginfeksi jutaan orang dan  mempengaruhi  aktivitas  ekonomi  di  seluruh  dunia.  Untuk  menghadapi  ancaman  ini,  negara negara  memberlakukan  pembatasan  ketat  pada  aktivitas  masyarakat  dan  memulai  pembatasan ekonomi  negara  dengan  tujuan  memperlambat  tren  penyebaran  COVID-19  yang  telah mengkhawatirkan.  Seperti  krisis  yang  pernah  terjadi  sebelumnya,  pandemi  COVID-19  juga membawa ketidakamanan ekonomi baik bagi perusahaan maupun konsumen dan konsekuensinya akan  terasa  lama  di  masa  depan  (United  Nations,  2020).  Di  sisi  lain,  pandemi  COVID-19  juga telah menyebabkan perubahan lingkungan yang mendorong setiap usaha agar dapat mengadopsi teknologi  digital  sebagai  tanggapan  atas  tekanan  pandemi  yang  menuntut agility dalam beradaptasi  (Hadi  Putra  &  Santoso,  2020).  Kecepatan  adaptasi  dalam  periode  krisis  ini  sangat
krusial. Semakin cepat usaha adopsi teknologi yang dilakukan perusahaan maka akan membentuk suatu  keunggulan  kompetitif,  sebaliknya,  semakin  lambat  adopsi  teknologi  digital  akan menyebabkan  kesenjangan  mengenai  perubahan  yang  dibutuhkan  dalam  lingkungan  persaingan bisnisnya (Björkdahl, 2020).
Literatur  sebelumnya  menegaskan  bahwa  adopsi  e-commerce  berdampak  pada  strategi UMKM  dan  banyak  UMKM  yang  menegaskan  bahwa  dengan  adanya  e-commerce  telah mengubah  rencana  dan  strategi  bisnis  UMKM,  perubahan  rencana  dan  strategi  bisnis  ini  juga berkaitan dengan persaingan yang semakin terbuka di pasar digital. Maraknya perkembangan e- commerce,  menandakan  bahwa  pasar  global  sudah  mulai  beralih  ke  pasar  digital  e-commerce (Costa  &  Castro,  2021).  Perkembangan  pasar  digital  e-commerce  ini  juga  membuat  era  baru perdagangan  yang  dulunya  dilakukan  dengan  mekanisme brick  and  mortar atau  bertatap  muka antara penjual dan pembeli, sekarang digantikan dengan perdagangan melalui internet  (Syuhada &  Gambett,  2013).  Oleh  karena  itu,  saat  ini  membeli  secara  online  telah  menjadi  bagian  dari kemudahan  konsumen  untuk  melakukan  transaksi  jual  beli,  bahkan  dengan  adanya  e-commerce telah membentuk suatu era jual beli secara global melalui internet.
Di  Indonesia,  UMKM  kultural  dan  kreatif  berkontribusi  terhadap  produk  domestik  bruto (PDB)  nasional  sebesar  Rp  1.134  triliun  atau  sebesar  6,96%  di  tahun  2021  (Kemenparekraf, 2020). Sektor ini juga telah memberikan kontribusi nilai ekspor sebesar $19,6 miliar atau sebesar 11,9% dan dalam hal penyerapan tenaga kerja, mencakup 15.21% dari total angkatan kerja pada tahun 2019 (Kemenparekraf, 2020). Disisi lain, UMKM kultural memiliki banyak keunikan, dan keunikan tersebut tentunya harus mendapat perhatian, karena UMKM kultural ini masih membuat produknya  secara handmade atau artisan ,  dimana  kuantitas  barangnya  produksinya  tidak sebanyak  produk  buatan  mesin,  sehingga  biasanya  mereka  akan  menjual  produknya  secara konvensional  karena  sulitnya  membuat  suatu  produk  secara handmade ,  oleh  karena  itu  mereka akan enggan untuk mengadopsi e-commerce karena menganggap sulit untuk adopsi e-commerce dan kurangnya literasi digital maupun kesiapan teknologi usaha. Namun demikian, pandemi yang menyebabkan  situasi  ekonomi  tidak  menentu  menuntut  UMKM  kultural  memiliki  resiliensi. Salah  satu  strategi  pertahanan  yang  dikembangkan  adalah  dengan  mengadopsi  e-commerce (Khaddam, 2020).
Salah  satu  variabel  yang  dianggap  relevan  untuk  melihat  bagaimana  UMKM  kultural menyikapi pandemi COVID-19 adalah kapabilitas dinamis (Valdez-Juárez et al., 2022). Variabel kapabilitas  dinamis  ini  dapat  menjadi  salah  satu  potensi  untuk  memecahkan  masalah  secara sistematis,  dengan  kecenderungannya  untuk  merasakan  peluang  dan  ancaman,  untuk  membuat keputusan  tepat  waktu,  dan  untuk  menerapkan  keputusan  dan  perubahan  yang  strategis  serta efisien,  untuk  memastikan  arah  tujuan  usaha  yang  benar  (Ferreira  et  al.,  2020).  Berdasarkan tinjauan  literatur  yang  telah  ada  sebelumnya,  sebagian  besar  studi  difokuskan  pada  pengaruh umum  adopsi  e-commerce  pada  kinerja  perusahaan,  dan  hanya  ada  sedikit  studi  yang  mencoba untuk memahami  pengaruh  adopsi  e-commerce  pada aspek fungsional  dalam suatu  bisnis.  Oleh karena  itu,  masuk  akal  untuk  mempelajari  dampak  adopsi  e-commerce  pada  berbagai  fungsi perusahaan.  Maka,  dalam  penelitian  ini  akan  mencoba  untuk  menggunakan  variabel  yang berfokus  pada  aspek  dalam  suatu  usaha,  yaitu  pengaruh  pasca  adopsi  e-commerce  pada  dua fungsi  utama,  yaitu  kinerja  operasional  dan  kinerja  pemasaran  yang  terpacu  oleh  penelitian Ramanathan  et  al.  (2012)  yang  berfokus  pada  kedua  hal  tersebut,  dan  mempelajari  bagaimana kedua  fungsi  tersebut  dapat  mempengaruhi  kinerja  finansial  UMKM  kultural.  Hasil  penelitian sebelumnya  menunjukkan  bahwa  adopsi  e-commerce  berdampak  positif  terhadap  lingkungan industri kreatif (Kareen et al., 2019) walaupun pada konteks industri kreatif kesiapan para pelaku usaha  perlu  dipertimbangkan  (Priambodo  et  al.,  2021).  Dengan  demikian,  riset  ini  berpotensi memperkuat  tinjauan  Priambodo  et  al.  (2021)  dalam  mengevaluasi  variabel  ini  pada  konteks
UMKM  industri  kreatif.  Lebih  lanjut,  penelitian  ini  juga  mengisi  gap  penelitian  dari  penelitian Amornkitvikai et al. (2021) yang meneliti utilisasi e-commerce pada UMKM di Thailand.
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  penelitian  dan  tinjauan  hasil-hasil  riset  sebelumnya, research gap dalam penelitian ini adalah analisis yang dilakukan pada subjek penelitian UMKM kultural.  Sektor  tersebut  dipandang  penting  karena  peneliti  menilai  urgensi  penelitian  yang membahas kinerja finansial UMKM di sektor kultural di masa pandemi. Peneliti memilih sektor tersebut  karena  UMKM  kultural  merupakan  salah  satu  sektor  usaha  yang  berkontribusi  besar terhadap  pendapatan  negara  dan  produk  yang  dimiliki  juga  menggambarkan  budaya  Indonesia yang  sering  dilirik  oleh  konsumen  global,  UMKM  kultural  sendiri  kebanyakan  masih memproduksi  secara  handmade  atau  artisan.  Untuk  melakukan  analisis  tersebut,  penelitian  ini akan menggunakan kuesioner yang akan dibagikan kepada setiap pemilik UMKM melalui media online maupun offline.

## STUDI LITERATUR

## The Technology Acceptance Model (TAM)
Model The  Technology  Acceptance  Model (TAM)  dikembangkan  oleh  (Davis,  1986,  1989; Venkatesh  &  Davis,  2000).  Model  ini  ditujukan  untuk  menjelaskan  perilaku  individu  dalam menerima  dan  menggunakan  komputer  ataupun  teknologi  baru.  Model  ini  dirumuskan berdasarkan  kerangka Theory  of  Reasoned  Action (TRA)  (Ajzen  &  Fishbein,  1970;  Fishbein  & Ajzen, 1975; Thomas et al., 1992). Dalam teori ini, perilaku yang sebenarnya sangat ditentukan oleh niat perilaku, dan niat perilaku tersebut secara bersama-sama ditentukan oleh kegunaan yang dirasakan (Awa et al., 2015; Fishbein & Ajzen, 1975). Selain menentukan niat perilaku, kegunaan yang dirasakan bersama dengan kemudahan penggunaan juga mempengaruhi sikap (Brown et al., 2002; Davis, 1989; King & He, 2006).
Model The  Technology  Acceptance  Model (TAM)  ini  adalah  salah  satu  teori  yang  sering digunakan  untuk  mempelajari  penggunaan e-commerce di  kalangan  UMKM  (Amornkitvikai  et al.,  2021;  Kareen  et  al.,  2019;  Nazir  &  Khan,  2022;  Prause,  2019;  Salimon  et  al.,  2021; Sutanonpaiboon  &  Pearson,  2006).  Model  ini  telah  digunakan  untuk  memprediksi  niat  UMKM dalam  penggunaan  aktual e-commerce yang  dipengaruhi  oleh  faktor  –  faktor  seperti  kegunaan dari e-commerce dan  kemudahan  penggunaannya  (Achjari  et  al.,  2011;  Rahayu  &  Day,  2015, 2017;  Wang  &  Liao,  2008).  Sebagai  teori  tingkat  individu,  TAM  biasanya  menangkap  persepsi dari  pemilik  atau  pengelola  UMKM,  karena  setiap  keputusan  bisnis  di  dalam  UMKM  biasanya diputuskan  langsung  oleh  pemilik  atau  pengelola  UMKM  tersebut  (Ghobakhloo  et  al.,  2012; Ghobakhloo & Tang, 2013).

## Resources-Based View (RBV)
Resources-Based  View (RBV)  merupakan  teori  yang  dikemukakan  oleh  Wernerfelt  (1984). Teori  ini  menjelaskan  bahwa  peningkatan  efisiensi  serta  efektivitas  operasi  perusahaan  sangat didukung oleh tangible maupun intangible resources . Dengan basis ini, perusahaan yang berhasil mengelola  sumber  daya  yang  sudah  maupun  belum  dimiliki  akan  menjadi  modal  penting  untuk menajamkan  keunggulan  kompetitif  (Armstrong  &  Shimizu,  2007;  Newbert,  2007;  Wernerfelt, 1995).  Lebih  lanjut,  beberapa  pandangan  ilmuwan  lain  melengkapi  pondasi  RBV  dengan mengkotekstualisasikan  pembelajaran  ini  pada  prediktor-prediktor  yang  lebih  luas,  seperti adaptasi  perusahaan  dengan  lingkungannya  dan  upaya-upaya  perusahaan  dalam  memastikan keberlanjutan  (Barreto,  2010;  Freeman  et  al.,  2021;  Gibson  et  al.,  2021;  Wernerfelt,  1995). Terkait dengan perluasan pandangan tersebut, RBV dalam masa pandemi diharapkan dapat dapat menjelaskan hubungan antara pengelolaan sumber daya perusahaan dalam membangun ketahanan (Bhattacharyya & Thakre, 2021; Dovbischuk, 2022; Hitt et al., 2021; Nandi et al., 2021).
RBV  mendukung  tanggapan  bahwa  elaborasi  teknologi  informasi  dan  komunikasi  dalam proses  bisnis  adalah  contoh  dari  kemampuan  organisasi  dalam  memaksimalkan  sumber  daya sebagai strategi yang jitu (Alraja et al., 2022; Eller et al., 2020; Mikalef et al., 2019; Nandi et al., 2021). Lebih lanjut, hal tersebut dapat menjadi katalis pertumbuhan sumber daya lainnya seperti, struktur,  strategi  pertumbuhan,  metrik,  dan  tujuan  (Verhoef  &  Bijmolt,  2019).  Pandangan- pandangan tersebut juga berlaku bagi industri skala mikro, kecil, dan menengah yang memandang bahwa penggunaan teknologi informasi dan komunikasi diperlukan dalam situasi krisis  (Eller et al., 2020; Papadopoulos et al., 2020). Peneliti sebelumnya mendorong agar RBV harus progresif (Freeman  et  al.,  2021;  Gibson  et  al.,  2021;  Wernerfelt,  1995)  sehingga,  penelitian  ini  mencoba memperluas  aplikasi  teori  RBV  dalam  mendasari  usaha  UMKM  di  sektor  industri  kultural  dan kreatif  untuk  memaksimalkan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  (De-Miguel-Molina  et  al., 2019; Moyon & Lecocq, 2014).

## PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Kinerja Operasional dan Kinerja Pemasaran Pasca Adopsi E-commerce.
Kelebihan e-commerce dalam  menyediakan  cara  yang  inovatif  untuk  meningkatkan pemanfaatan  sumber  daya  secara  efisien,  akan  berimbas  pada  berbagai  sub-fungsi  dalam  suatu perusahaan  (Koponen  &  Rytsy,  2020;  Morrison  &  Firmstone,  2000;  Pentina  &  Hasty,  2009). Dipandang  dari  perspektif kinerja  pemasaran, e-commerce dapat digunakan  secara  efektif  untuk menyimpan  dan  mengolah  data  pola  pengeluaran  pelanggan  dan  menghasilkan  insight  yang menjadi sumber keunggulan kompetitif bagi perusahaan (Guven, 2020; Jilkova & Kralova, 2021; Ramanathan et al., 2012). Lebih lanjut, dapat dipandang pula dari perspektif kinerja operasional, dimana  perusahaan  dapat  memanfaatkan e-commerce dalam  proses  transfer  pengetahuan  terkait rantai pasok (Bak et al., 2020; Bratianu et al., 2020; Gunasekaran et al., 2002; Surya Wanasida et al., 2021). Hal tersebut dapat bermanfaat untuk meningkatkan akurasi peramalan dan berpotensi mereduksi  biaya  operasional  (Kartiwi  et  al.,  2018;  Molla  &  Heeks,  2007;  Ramanathan  et  al., 2012).
Fitur  lain  yang  ditawarkan e-commerce adalah  kemudahan  dan  kenyamanan  dalam bertransaksi  –  24/7  –  sehingga  akan  meningkatkan  ketersediaan  dan  ketepatan  waktu  bisnisnya (Gunasekaran et al., 2002). Dalam masa pandemi, kenyamanan dan kemudahan akses akan sangat menguntungkan  bagi  pelaku  usaha,  penyedia  jasa  logistik,  dan  pelanggan  (Nath  et  al.,  2010). Lebih  lanjut, e-commerce secara  umum  dapat  mengurangi  biaya  (Quirós  Romero  &  Rodríguez Rodríguez, 2010), fleksibilitas pasar (Y. Liu et al., 2009) dan keberlanjutan usaha (Mangiaracina et al., 2015). Disamping itu, Ovsiannikova (2016) dalam Guven (2020) juga menyebutkan bahwa pemasaran digital digunakan sebagai “pendekatan kompleks untuk mempromosikan barang, jasa, dan  merek  dengan  menggunakan  sejumlah  besar  saluran  digital  atau  dengan  mengintegrasikan saluran tradisional ke dalam pemasaran virtual.
Berdasarkan uraian di atas, dapat ditarik pemahaman bahwa adopsi e-commerce dapat menjadi katalis bagi terciptanya inovasi-inovasi baru (Fruhling & Siau, 2007; Wu & Hisa, 2004). Dalam perspektif  industri  kreatif,  adopsi e-commerce dapat  berimbas  pada  transformasi  proses  bisnis (De-Miguel-Molina et al., 2019). Di satu sisi, sifat industri kultural yang unik dalam menciptakan produk  dengan  mekanisme  tradisional  akan  berpotensi menjadi shortcomings  (Khaddam, 2020). Di sisi lain, pemanfaatan e-commerce yang tepat dan strategis akan bisa memperluas jangkauan potensi  pelanggan-pelanggan  baru,  bahkan  dalam  masa  krisis  (Tran,  2021).  Merujuk  dari  case study  yang  diteliti  oleh  Björklund  et  al.  (2020),  inovasi-inovasi  dalam  proses  pemasaran  serta modifikasi  proses  bisnis  menjadi  strategi  jitu  para  entrepreneurs.  Lebih  lanjut,  Harper  (2020) menekankan pentingnya utilisasi teknologi secara maksimal bagi sektor industri kultural. Dengan demikian, fokus utama penelitian ini adalah dampak kinerja operasi dan pemasaran atas adopsi e- commerce . Usulan hipotesis untuk memverifikasi hal tersebut adalah sebagai berikut:
H1.  Kinerja  operasional  pasca  adopsi e-commerce berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja finansial UMKM kultural.
H2.  Kinerja  pemasaran  pasca  adopsi e-commerce berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja finansial UMKM kultural.
Kapabilitas  Dinamis  Memperkuat  Hubungan  antara  Kinerja  Operasional  dan  Kinerja Pemasaran Pasca Adopsi E-commerce terhadap Kinerja Finansial UMKM Kultural.
Merujuk  dari  teori  RBV  (Wernerfelt,  1984),  organisasi  bisnis  secara  natural  akan mengoptimalkan  sumber  daya  yang  dimilikinya  untuk  membentuk  keunggulan  kompetitif  dan memenangkan  persaingan.  Membentuk  keunggulan  kompetitif  dan  memenangkan  persaingan merupakan  proses  yang  tidak  mudah  –  melibatkan  proses  perancangan  strategi  yang  matang. Dalam kondisi yang tidak menentu, volatil, dan dinamis, proses ini kemungkinan akan terdisrupsi (Mahmoud  et  al.,  2021).  Mengutip  pidato  CEO  Microsoft  yang  ditulis  Spataro  (2020)  dalam laman microsoft,
“We’ve  seen  two  years’  worth  of  digital  transformation  in  two  months.  From  remote teamwork  and  learning,  to  sales  and  customer  service,  to  critical  cloud  infrastructure  and security—we are working alongside customers every day to help them adapt and stay open for business in a world of remote everything.”
Kemampuan  organisasi  dalam  beradaptasi,  terutama  dalam  masa  pemulihan  pandemi,  harus dilakukan  secepat  dan  setangkas  mungkin  dengan  tetap  mengusahakan  pelayanan  dan  operasi yang prima (Haneberg, 2021). Dengan demikian, penelitian ini mengusulkan variabel kapabilitas dinamis sebagai salah satu konstruk yang penting.
Beberapa penelitian memprediksi kapabilitas dinamis sebagai prediktor langsung dari kinerja organisasi  dan  proses value  creation (Garbellano  &  Da  Veiga,  2019;  Hernández-Linares  et  al., 2021;  Rashidirad  &  Salimian,  2020).  Penelitian  lain  yang  dilakukan  dalam  konteks  pandemi mengevaluasi  dan  mengeksplorasi  lebih  lanjut  mengenai  kerangka  kapabilitas  dinamis (Matarazzo et al., 2021; Owoseni et al., 2022; Weaven et al., 2021) . Berdasarkan penelitian yang dilakukan  dalam  konteks  pandemi,  para  penulis  menekankan  pentingnya  elaborasi  teknologi informasi  dalam  proses  membangun  kapabilitas  dinamis.  Penelitian  ini  mencoba  mengambil sudut  pandang  lain  (Borah  et  al.,  2022;  Owoseni  &  Twinomurinzi,  2018)  dalam  memprediksi konstruk  kapabilitas  dinamis sebagai  mediator  atas  adopsi e-commerce UMKM  dalam  upaya coping terhadap krisis.
Selain  itu,  penelitian  sebelumnya  menyelidiki  peran  kapabilitas  dinamis  sebagai  pemoderasi atas  variabel  strategi  pengelolaan big  data (Mikalef  et  al.,  2019).  Penelitian  tersebut  juga mengadopsi  teori  RBV  sebagai  dasar  yang  menjelaskan  pentingnya  ketangkasan  perusahaan untuk  menjadi  dinamik  dalam  beradaptasi  dan  mengelola  strategi.  Pada  lingkup  yang  lebih mengerucut, penelitian ini mengkaitkan kapabilitas dinamik dengan strategi e-commerce. Banyak manfaat yang dipersepsikan dari adopsi e-commerce (Kareen et al., 2019; Molla & Heeks, 2007). Namun  demikian,  kemampuan  organisasi  untuk  beradaptasi  dalam  mengelola  sumber  dayanya akan memperkuat tingkat keberhasilan dan memaksimalkan laba.
H3a.  Kapabilitas  dinamis  akan  memperkuat  kinerja  operasional  pasca  adopsi  e-commerce terhadap kinerja finansial UMKM kultural.
H3b.  Kapabilitas  dinamis  akan  memperkuat  kinerja  pemasaran  pasca  adopsi  e-commerce terhadap kinerja finansial UMKM kultural.
Kinerja Operasional
Pasca UMKM Kultural Mengadopsi E -commerce Kinerja Pemasaran Pasca UMKM Kultural Mengadopsi
E -commerce Kinerja Finansial UMKM Kultural Kapabilitas Dinamis H1 H2 H3a H3b Gambar 1. Model Penelitian
Sumber Gambar: Diolah oleh peneliti

## METODE
Penelitian ini dilakukan dengan dasar filosofi positivism dan menggunakan teknik pengolahan data  kuantitatif  sebagai  cara  menginterpretasi  data  (Saunders  et  al.,  2019).  Analisis  kuantitatif digunakan  untuk  meneliti  populasi  atau  sampel  tertentu  dan  bertujuan  untuk  menguji  hipotesis yang  telah  ditetapkan  sebelumnya.  Sumber  data  dari  penelitian  ini  adalah  data  primer  yang metode  pengumpulan  datanya  menggunakan  survey  kuesioner  yang  dibagikan  kepada  para manager/pemilik  UMKM  kultural  di  Temanggung,  Magelang,  Yogyakarta  dan  Solo.  Teknik sampling  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode non  probability  sampling dengan  teknik purposive sample . Teknik purposive sampling ini dipakai agar pengambilan sample dapat dibatasi pada  jenis  orang  tertentu  yang  dapat  memberikan  informasi  sesuai  dengan  kriteria  yang  telah ditentukan  oleh  peneliti  agar  sesuai  kebutuhan  penelitian  ini.  Mayoritas  responden  adalah pengusaha pakaian batik (motif tradisional Indonesia) dan pengrajin cinderamata tradisional.
This is an Creative Commons License This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
1675
Tabel 1. Instrumen dan Item Pengukuran Variables Items Cronbach's Alpha References Kinerja Operasional 1. Membantu pengiriman produk dengan cepat dan mudah. 0.818 Ramanathan  et  al. (2012) 2. Peningkatan kualitas layanan atau produk.
3. Keamanan pembayaran bagi saya dan pelanggan secara online.
4. Membantu layanan atau customer service kepada pelanggan setelah penjualan (purna jual).
5. Membantu menemukan pemasok baru yang lebih murah atau cocok.
6. Membantu  pelanggan  untuk  memesan  ataupun  membeli  barang/jasa  secara  online,  sehingga mempermudah pelanggan dan lebih banyak yang tertarik.
7. Mempermudah komunikasi dengan pemasok.
Kinerja Pemasaran 1. Mempermudah mengiklankan barang atau jasa saya secara online. 0.804 Ramanathan  et  al. (2012) Guven, (2020)
2. Membantu  pelanggan  untuk  mengetahui  produk  atau  layanan  saya,  serta  menarik  pelanggan untuk tertarik kepada penawaran - penawaran usaha saya.
3. Pengakuan merek usaha.
4. Membantu untuk memasarkan produk atau jasa melalui review pelanggan.
5. Memperluas pasar usaha.
Kinerja Finansial 1. Pertumbuhan penjualan usaha. 0.802 Ramanathan  et  al. (2012) 2. Pertumbuhan basis pelanggan (customer base) atau pelanggan loyal.
3. Kepuasan pelanggan lebih baik (dengan segala kemudahan dan pelayanan yang diberikan).
4. Usaha  dapat  lebih  proaktif  untuk  meningkatkan  proses  bisnis  dan  pengoptimalan  untuk memenuhi kuota atau standar kualitas baru.
5. Usaha memiliki keunggulan kompetitif.
This is an Creative Commons License This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
1676
Note:
*Confirmatory Factor Analysis, factor loading ≥ 0.4 dikatakan valid (Hair et al., 2014). **Skala likert 5 point (1=sangat tidak setuju; 5=sangat setuju)
Kapabilitas Dinamis 1. Mengikuti  perkembangan  lingkungan  bisnis  secara  berkala  untuk  mengidentifikasi  peluang bisnis baru. 0.804 Hernández-Linares et al. (2021)
2. Membutuhkan  waktu  yang  lama  ketika  hendak  mengembangkan/mengimprovisasi  produk  atau mencari ide-ide produk baru.
3. Memiliki  rutinitas  untuk  mengidentifikasi,  menilai,  dan  mengadaptasi  informasi  dan pengetahuan-pengetahuan baru ke dalam produk.
4. Mengembangkan pengetahuan-pengetahuan baru yang berdampak pada inovasi produk.
5. Memahami  keahlian  dan  tanggung  jawab  masing-masing  anggota  tim/karyawan  pada perusahaan.
6. Memberi  ruang  bagi  setiap  individu  dalam  perusahaan  untuk  mengkontribusikan  ide  dan masukan yang berguna bagi perkembangan perusahaan.
7. Anggota  kelompok  ditugaskan  dalam  tugas  –  tugas  yang  sepadan  atau  relevan  dengan pengetahuan dan keterampilan mereka.
8. Memastikan  bahwa  hasil  pekerjaan  suatu tim  terkoordinasi  dan  sinkron  dengan hasil  pekerjaan tim lainnya.

## HASIL
Pada tanggal 13 Juni 2022 peneliti melakukan penyebaran kuesioner dan  diperoleh sebanyak 120  responden,  kemudian  hasil  dari  kuesioner  ditabulasi  serta  diuji  menggunakan  SPSS  24. Analisis  data  yang  digunakan  untuk  mengolah  jawaban  dari  responden  dalam  aplikasi  SPSS adalah analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, uji Regresi Linear Berganda dan uji MRA dan uji hipotesis yang terdiri dari Koefisiensi Determinasi (R2), Uji F dan Uji t. Berikut tabulasi deskripsi data responden penelitian beserta instrument penelitian.
Table 2. Karakteristik Responden Keterangan Jumlah Persentase (%) Jenis Kelamin Laki – laki Perempuan 51 69 42.5 57.5 Usia 18 – 25 tahun 26 – 32 tahun 33 – 39 tahun Diatas 40 tahun 20 52 26 22 16.7 43.3 21.7 18.3 Latar Belakang Pendidikan Pascasarjana (S2/S3) Sarjana 1 D1, D2, D3 SMU/SMA/SMK 8 55 38 19 6.7 45.8 15.8 31.7 Jumlah Karyawan 36 – 99 10 – 35 Dibawah 10 6 53 61 5.0 44.2 50.8 Omzet Perbulan 250 – 400 juta 100 – 250 juta Dibawah 100 juta 6 49 65 5.0 40.8 54.2 Lama Usaha Diatas 10 tahun 5 – 10 tahun 3 – 5 tahun 1 – 3 tahun 15 26 34 45 12.5 21.7 28.3 37.5 Sumber: Data primer yang sudah diolah, 2022

## Analisis Statistik Deskriptif
Tabel  2  berisi statistic  descriptive yang  menunjukkan mean,  standard  deviations,  dan Pearson’s  correlations dari  variabel  dependen,  independen,  dan  moderasi. Mean dari  setiap respon  memiliki  nilai  20.13  –  29.57.  Korelasi  tertinggi  antar  variabel  yang  digunakan  dalam model adalah antara Kinerja Operasional Pasca Adopsi e-commerce dan Kinerja Pemasaran Pasca Adopsi e-commerce , sebesar 0.845. Dari korelasi ini, bersama dengan uji VIF yang dilakukan dan semuanya bernilai 1, sehingga dapat disimpulkan tidak ada masalah multikolinieritas.
Tabel 3. Hasil Analisis Desktiptif dan Koefisien Korelasi
Variabel Rata - Rata Standar Deviasi Koefisien Korelasi KO KP KF KD Kinerja Operasional (KO) 29.57 3.512 1 Kinerja Pemasaran (KP) 21.53 2.634 .854 ** 1 Kinerja Finansial (KF) 20.13 3.054 .665 ** .605 ** 1 Kapabilitas Dinamis (KD) 33.59 3.897 .705 ** .764 ** .704 ** 1 **korelasi signifikan pada tingkat 0.01. *korelasi signifikan pada tingkat 0.05. Sumber Tabel: Data diolah, 2022 Uji Hipotesis Tabel 4. Hasil Uji Hipotesis Hipotesis Pengaruh β t p* Temuan Konklusi H1 KO → KF .476 4.150 .000 * Signifikan, Positif  Terdukung H2 KP → KF .160 1.046 .298 Tidak Signifikan Tidak Terdukung H3a KO*KD → KF .009 3.264 .001 * Signifikan, Positif  Terdukung H3b KP*KD → KF .012 3.073 .003 * Signifikan, Positif  Tidak Terdukung Note: * p signifikan pada tingkat 0.05.
KO:  Kinerja  Operasional;  KP:  Kinerja  Pemasaran;  KF:  Kinerja  Finansial;  KD:  Kapabilitas Dinamis
Sumber Tabel: Data diolah, 2022
Berikut merupakan hasil uji regresi linear berganda:
1. Nilai signifikansi (Sig.) dari variabel Kinerja Operasional Pasca Adopsi E-commerce sebesar 0.000 dimana nilai signifikansi tersebut lebih kecil dari 0.05 dan dapat dilihat juga dari nilai t hitung  sebesar  4.150  yang  lebih  besar  dari  nilai  t  tabelnya  yaitu  1.98045,  dari  hasil  regresi tersebut  menunjukkan  bahwa  H0  tidak  terdukung  dan  H1  terdukung,  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  secara  parsial  variabel  Kinerja  Operasional  Pasca  Adopsi E-commerce memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kinerja Finansial UMKM kultural.
2. Nilai  signifikansi (Sig.)  dari  variabel  Kinerja  Pemasaran  Pasca  Adopsi E-commerce sebesar 0.298 dimana nilai signifikansi tersebut lebih besar dari 0.05 dan dapat dilihat juga dari nilai t hitungnya  sebesar  1.046  yang  nilai  tersebut  lebih  kecil  dari  nilai  t  tabel  yaitu  sebesar 1.984045,  dari  hasil  regresi  tersebut  menunjukkan  bahwa  H0  terdukung  dan  H2  tidak terdukung,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  parsial  variabel  Kinerja  Pemasaran Pasca  Adopsi E-commerce tidak  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  Kinerja Finansial UMKM kultural.
3. Nilai  signifikansi  (Sig.)  dari  Kapabilitas  Dinamis  sebesar  0.001  dimana  nilai  signifikansi tersebut lebih kecil dari 0.05 dan dapat dilihat juga dari nilai t hitung sebesar 3.264 dimana nilai t hitung ini lebih besar dari nilai t tabelnya sebesar 1.98045, dari hasil regresi tersebut menunjukkan  bahwa  H0  tidak  terdukung  dan  H3a  terdukung,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  interaksi  antara  variabel  Kinerja  Operasional  Pasca  Adopsi E-commerce dengan variabel moderasi  Kapabilitas  Dinamis memiliki  pengaruh yang signifikan  terhadap  Kinerja Finansial UMKM kultural.
4. Nilai  signifikansi  (Sig.)  dari  Kapabilitas  Dinamis  sebesar  0.003  dimana  nilai  signifikansi tersebut lebih kecil dari 0.05 dan dapat dilihat juga dari  nilai t hitung sebesar 3.073 dimana nilai t hitung ini lebih besar dari nilai t tabelnya sebesar 1.98045, dari hasil regresi tersebut menunjukkan  bahwa  H0  tidak  terdukung  dan  H3b  terdukung,  tetapi  karena  syarat  utama untuk  memoderasi  adalah  variabel  independen  haruslah  signifikan  terhadap  variabel dependennya  dan  dari  hasil  hipotesis  kedua  yang  memberikan  hasil  bahwa  variabel  Kinerja
Pemasaran  Pasca  Adopsi E-commerce tidak  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap Kinerja  Finansial  UMKM  kultural,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  interaksi  variabel moderasi  Kapabilitas  Dinamis  tidak  dapat  memoderasi  variabel  Kinerja  Pemasaran  Pasca Adopsi E-commerce terhadap Kinerja Finansial UMKM kultural.

## PEMBAHASAN
Kinerja  Operasional  Pasca  Adopsi  E-commerce  terhadap  Kinerja  Finansial  UMKM Kultural.
Dilihat  dari  sisi  operasi  internal,  adopsi e-commerce akan  memungkinkan  peningkatan efektivitas  dan  efisiensi  perusahaan  dalam  mengelola  aset  dan  sumber  daya  operasional perusahaan. Lebih lanjut, adopsi e-commerce akan membantu UMKM kultural menghemat biaya pengendalian  dan  biaya  operasional  usaha.  Contohnya,  penggunaan e-commerce juga  dapat mengurangi biaya pemrosesan transaksi serta membantu UMKM kultural untuk mencari pemasok bahan baku dengan harga yang lebih murah ataupun kualitas bahan baku yang lebih baik. Selain itu  adopsi e-commerce juga  dapat  mengurangi  biaya  infrastruktur  untuk  mengelola  saluran distribusi.  Namun  demikian,  tidak  dapat  dipungkiri  jika  interaksi  dengan  konsumen  serta penekanan  pada  proses hand-made atau  aspek  artisanal  masih  menjadi  ciri  khas  utama  pola industri  kultural  (Campbell  et  al.,  2019;  Chang  &  Hung,  2021;  Crowley,  2019).  Dengan demikian,  hasil  penelitian  ini  membuktikan  bahwa  adopsi e-commerce berdampak  positif terhadap kinerja perusahaan selama masa krisis, khususnya dalam mempersingkat rantai pasok.
Terkait  dengan  pembatasan  sosial,  adopsi e-commerce dapat  membangun  otomatisasi rangkaian  kerja  sehingga  pelaku  usaha  masih  dapat  menjalankan  usahanya  walaupun  tidak dengan  perputaran  yang  maksimal.  Dengan  memaksimalkan  pemanfaatan  teknologi  informasi, perusahaan masih tetap dapat mengusahakan kelangsungan usaha dengan meningkatkan efisiensi. Berkurangnya  jam  kerja  dan  mungkin  berkurangnya  staf  dapat  ditangguhkan  dengan  adopsi teknologi informasi yang dapat memfasilitasi diseminasi pengetahuan-pengetahuan atau technical know-how  yang  dibutuhkan  dalam  mempertahankan  kualitas  produk  dan  meningkatkan  inovasi produk  penelitian.  Selain  itu,  fleksibilitas  operasional  seperti  penyesuaian  kapasitas  produksi dapat  lebih  cepat  diukur  dengan  adopsi e-commerce yang  dapat  menyajikan  evaluasi  kinerja penjual dengan lebih convenient (H. Liu et al., 2020; Maiga et al., 2015).
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  Ramanathan  et  al.,  (2012)  yang  menjelaskan bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  dampak  operasional  pasca  adopsi e- commerce terhadap  kinerja  UMKM  kultural,  dimana  adopsi e-commerce telah  meningkatkan berbagai  operasional  UMKM.  Hasil  penelitian  tersebut  mengkonfirmasi  bahwa  kinerja operasional  pasca  adopsi e-commerce dapat  membantu  perusahaan  untuk  mempertahankan kinerja selama masa pandemi. Dengan kata lain, adopsi e-commerce dalam operasional UMKM dapat  mengurangi  kompleksitas  UMKM  dan  bahkan  meningkatkan  kinerja  serta  mendukung going concern perusahaan.
Kinerja  Pemasaran  Pasca  Adopsi  E-commerce  terhadap  Kinerja  Finansial  UMKM Kultural.
Dilihat dari sisi pemasaran pasca adopsi e-commerce , hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja pemasaran pasca adopsi e-commerce tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja finansial  UMKM  kultural.  Hasil  ini  dapat  berarti  bahwa  industri  kultural  belum  memanfaatkan fitur-fitur e-commerce yang berpotensi meningkatkan intensitas pemasaran. Mengingat mayoritas responden  merupakan  pelaku  usaha  tradisional,  penulis  menyimpulkan  bahwa  penerapan pemasaran secara digital bukan merupakan hal yang mudah bagi para pelaku industri kultural. Di Indonesia,  khususnya  di  Yogyakarta  Province,  pelaku  industri  kultural  sangat  bergantung  pada sinergi  dengan  sektor  pariwisata  dalam  memasarkan  produknya.  Dengan  demikian,  penurunan
drastis  di  sektor  pariwisata  akan  juga  berimbas  pada  menurunnya  intensitas  pemasaran  produk kultural. Sedangkan, para penduduk lokal bukanlah target yang tepat untuk memasarkan barang- barang bernuansa kultural.
Dalam  proses  adopsi e-commerce ,  UMKM  kultural  juga  diharuskan  memiliki  pengetahuan bisnis  dasar,  misalnya  menyimpulkan  data-data  statistik  sederhana  mengenai  target  pasar  untuk menentukan strategi pemasaran online yang tepat sasaran. Selain itu, membangun interaksi secara daring  membutuhkan  proses  dan  tidak  serta  merta  berhasil  dengan  instan.  Jika  UMKM  kultural ingin  melakukan  pemasaran  secara online melalui e-commerce ,  mereka  harus  mengerahkan sumber daya lebih untuk kegiatan pemasaran online , misalnya pembuatan konten pemasaran yang interaktif.  Pada  praktiknya,  UMKM  kultural  masih  harus  berjuang  dalam  menerapkan  strategi pemasaran e-commerce yang  efektif.  Insight  lain  yang  dapat  disimpulkan  dari  hasil  pengujian data  survey  dapat  dilihat  berdasarkan  lama  usaha,  yang  menunjukkan  bahwa  37,5%  UMKM kultural  masih  berumur  1-3  tahun  dan  kemungkinan  banyak  UMKM  kultural  yang  baru mengadopsi e-commerce saat  awal  pandemi.  Oleh  karena  itu,  masuk  akal  jika  masih  banyak UMKM kultural yang melakukan pemasaran secara konvensional.
Penelitian Abdul Jamil (2020) menyatakan bahwa orientasi adopsi e-commerce sebagai media pemasaran  belum  dirasa  efektif  dan  belum  berdampak  pada  kinerja  UMKM  secara  holistik. Kebanyakan  UMKM  masih  mempertahankan  dengan  strategi  pemasaran  fisik.  Implikasi  lebih lanjut  yang  dapat  ditarik  adalah  adopsi  teknologi  digital  tidak  disertai  dengan  mindset transformasi  digital,  sehingga e-commerce hanya  berfungsi  sebagai  alat  transaksi  jual-beli. Penelitian  Alam  (2013) menjelaskan  bahwa  fungsi  pemasaran  membutuhkan  pengetahuan  pasar yang  lengkap  dan jelas, sehingga perusahaan  dapat menciptakan  dan menyediakan  produk  serta layanan  yang  berharga  dan  unggul  kepada  pelanggan  sasaran  mereka.  Untuk  mempertahankan keunggulan  kompetitif  dan  performa  laba,  perusahaan  harus  memiliki  sikap  responsif  dalam memprediksi  situasi  pasar  secara  proaktif  yang  akan  berimbas  pada  performa  pemasaran.  Dari hasil Hipotesis 2 yang tidak terdukung ini, maka Hipotesis 3b tidak dapat dilanjutkan.

## Kapabilitas  Dinamis  sebagai  Pemoderasi  Hubungan  antara  Kinerja  Operasional  Pasca Adopsi E-commerce terhadap Kinerja Finansial UMKM Kultural.
Variabel  pemoderasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  Kapabilitas  Dinamis,  dari hasil  penelitian  ini  didapatkan  bahwa  terdapat  pengaruh  moderasi  yang  memberkuat  hubungan antara  variabel  independen  dengan  variabel  dependen.  Seperti  penelitian  sebelumnya  mengenai Kapabilitas Dinamis, Kapabilitas Dinamis sangatlah penting bagi setiap pelaku usaha untuk dapat mengatasi atau beradaptasi dengan lingkungan yang berubah dengan cepat (Ferreira et al., 2020). Sama  seperti  sekarang  ini  dalam  masa  pandemi  COVID-19  yang  mengharuskan  setiap  UMKM kultural  untuk  mengkonfigurasi  ulang  sumber  daya  dan  rutinitas  perusahaan  sesuai  dengan  cara yang  dibayangkan  dan  dianggap  tepat  oleh  pembuat  keputusan  utamanya  dalam  hal  merancang dan menyempurnakan model bisnisnya (Dejardin et al., 2022). Kapabilitas Dinamis sendiri sulit untuk  ditiru  oleh  pesaing  karena  dibangun  di  atas  karakteristik  khas  manajer  wirausaha  dalam rutinitas dan budaya organisasi yang telah terjadi selama usaha tersebut berjalan (Teece, 2014).
Dalam  hal  lainnya,  UMKM  kultural  juga  terdampak  oleh  pandemi  COVID-19  yang mendatangkan masalah pada lingkungan bisnisnya, misalnya dalam hal ketersediaan sumber daya (Dejardin  et al.,  2022).  Selama  pandemi  COVID-19,  semua masalah ini  pada  dasarnya  semakin parah,  sehingga  pemanfaatan  Kapabilitas  Dinamis  muncul  sebagai  solusi  pandemi  sekaligus melengkapi organisasi dengan kemampuan untuk memastikan respons instan terhadap dinamisme yang sedang berlangsung di lingkungan sekitarnya (Yeniaras et al., 2020).
Berdasarkan hasil survey yang telah didapat, peneliti menemukan insight bahwa kebanyakan UMKM kultural lebih memilih untuk menugaskan anggota kelompok (karyawan) sesuai dengan tugas  yang  sepadan  dengan  pengetahuan  mereka,  sama  seperti  penelitian  Hossain,  (2021)  yang
menyatakan  bahwa  di  saat  berhemat,  organisasi  mengimbangi  kekurangan  sumber  daya  dengan beralih  kepada  pengetahuan  internal  dan  eksternal  mereka  serta  kapasitas  pengalaman  masing- masing. Selanjutnya UMKM kultural juga memiliki rutinitas untuk mengidentifikasi, menilai, dan mengadaptasi informasi dan pengetahuan-pengetahuan baru ke dalam produk mereka, hal tersebut didukung  oleh  Zafari  et  al.  (2020)  menyatakan  bahwa  dalam  situasi  ketika  organisasi membutuhkan  fleksibilitas  dalam  sumber  daya  yang  ada,  karyawan  maupun  pemilik  UMKM menghadapi  tantangan  untuk  beralih  dari  mentalitas  yang  berfokus  pada  kekurangan  untuk mengambil  keuntungan  dari  sumber  daya  yang  ada  untuk  menjamin  penerapan  optimal  sumber daya  masing-masing  organisasi.  Lalu  yang  terakhir  adalah  UMKM  kultural  memilih  untuk memberi ruang bagi setiap individu dalam perusahaan untuk mengkontribusikan ide dan masukan yang  berguna  bagi  perkembangan  perusahaan,  hasil  tersebut  memiliki  hasil  yang  sama  dengan penelitian  Dejardin  et  al.  (2022)  yang  menyatakan  bahwa  pengembangan  sikap  kreatif  untuk mengatasi  tantangan  yang  ada  dapat  mendorong  industri  untuk  mengatasi  masalah  yang  masih belum  terpecahkan  ( Conceptualizing  and  Co-production  and  orchestrating ).  Hasil  pengujian statistik hipotesis 3a didukung oleh penelitian Dejardin et al. (2022) yang juga meneliti mengenai kapabilitas dinamis UMKM selama masa COVID-19 ini.
Kapabilitas  Dinamis  sebagai  Pemoderasi  Hubungan  antara  Kinerja  Pemasaran  Pasca Adopsi E-commerce terhadap Kinerja Finansial UMKM Kultural.
Untuk melihat dampak moderasi dari variabel kapabilitas dinamis dimana hasil dari penelitian ini adalah signifikan, tetapi dari hasil uji variabel independen dan dependennya didapaktkan hasil bahwa variabel kinerja pemasaran pasca adopsi e-commerce tidaklah signifikan terhadap kinerja finansial  UMKM  kultural.  Oleh  karena  itu  kapabilitas  dinamis  bisa  menjadi  variabel  moderasi jika  UMKM  kultural  telah  meningkatkan  adopsi  teknologi  untuk  pemasarannya,  dari  literatur terdahulu  Ferreira  et  al.,  2020  menyatakan  bahwa  perusahaan  harus  mengembangkan  program pemasaran  mereka  dengan  berfokus  pada  pengembangan  inovasi  dengan  eksplorasi  ide  –  ide baru.  Kompetensi  pemasaran  dalam  praktik  pemasaran  perusahaan  biasanya  mengacu  pada kemampuan  superior  perusahaan  untuk  melaksanakan  tugas  dalam  aktivitas  pemasaran,  seperti promosi  dan  layanan  pelanggan  serta  keunggulan  kompetitifnya,  selanjutnya  (Dejardin  et  al., 2022)  menyatakan  untuk    membangun    kemampuan    dinamis    guna    mengatasi    turbulensi pemasaran    global,    perusahaan    harus    secara    fleksibel    mengonfigurasi    ulang    struktur organisasi    mereka,    mempekerjakan    karyawan    dengan    berbagai    keterampilan.    Dimana karyawan    ini    kemudian  dengan  berdasarkan    visi    dan    tujuan    perusahaan,    bekerja    sama dengan    perusahaan    untuk    mencari    tujuan    yang    kompatibel    untuk  mengambil    tindakan strategis    yang    fleksibel.  Jika  UMKM  kultural  dapat  mencapai  hal  –  hal  tersebut,  maka kapabilitas dinamis dapat menjadi pemoderasi antara kinerja pemasaran pasca adopsi e-commerce terhadap kinerja finansial UMKM kultural.

## KESIMPULAN
Keunikan  UMKM  kultural  terletak  pada  nilai  tradisional  dari  produk  fisiknya.  Proses penciptaan  nilai  dan  pengetahuan  dalam  UMKM  kultural  akan  perlahan  tergantikan  oleh komersialisasi  bila  tidak  dikelola  dengan  bijak.  Studi  ini  mencoba  menyeimbangkan  upaya strategis  perusahaan  dalam  menghadapi  krisis  yang  sedang  terjadi.  Hal  ini  berfokus  pada keunikan  yang  harus  dipertahankan  dalam  UMKM  kultural.  Adopsi  teknologi  informasi  yang optimal  dapat  memfasilitasi  operasional  UMKM  kultural  tetapi  tidak  untuk  pemasaran. Selanjutnya,  kapabilitas  dinamis  juga  efektif  sebagai  pemoderasi  karena  pelaku  usaha  dituntut untuk  dapat  mengatasi  atau  beradaptasi  dengan  lingkungan  yang  berubah  dengan  cepat  dimasa krisis ini.
Pemerintah  harus  bekerja  sama  dengan  perusahaan  skala  besar  untuk menghubungkan  rantai pasokan  kepada  pelaku  UMKM  kultural  ini.  Universitas  juga  dapat  berkolaborasi  dengan komunitas  bisnis  budaya  untuk  berbagi  pengetahuan  mengenai  pemasaran  dan  perkembangan bisnis  terkini.  Banyak  pengusaha  UMKM  kultural  yang  tidak  memiliki  pendidikan  tinggi, sehingga  membuat  mereka  merancang  strategi  berdasarkan  naluri  dan  pengalaman.  Sinergi dengan  perguruan  tinggi  yang  terus memantau  dunia  usaha melalui riset  dapat menjadi  langkah strategis untuk mempercepat pemulihan dari disrupsi bisnis.
Penelitian ini  dibatasi  pada  sektor  budaya  dan industri  di  Indonesia,  negara  dengan  beragam etnis. Studi selanjutnya disarankan untuk dapat berfokus pada industri kultural dan kreatif dalam kondisi  ekonomi  yang  telah  pulih.  Selain  itu,  studi  di  negara  lain  direkomendasikan  untuk mempertajam dan memperdalam literatur tentang budaya dan industri kreatif.

## REFERENSI
Abdul  Jamil,  A.  H.  (2020).  The  Impact  of  E-Marketing  on  Business  Performance  in  Northern Malaysia. International  Journal  of  Business  and  Management , 4 (5),  55–61. https://doi.org/10.26666/rmp.ijbm.2020.5.7
Achjari,  D.,  Abdillah,  W.,  Suryaningsum,  S.,  &  Suratman,  S.  (2011).  Kesiapan  Usaha  Mikro, Kecil  Dan  Menengah  Industri  Kreatif  Untuk  Mengadopsi  Teknologi  Informasi. Jurnal Akuntansi Dan Auditing Indonesia , 15 (2), 143–160.
https://journal.uii.ac.id/JAAI/article/view/3748
Ajzen,  I.,  &  Fishbein,  M.  (1970).  The  prediction  of  behavior  from  attitudinal  and  normative variables. Journal of Experimental Social
Psychology , 6 (4), 466–487. https://doi.org/10.1016/0022-1031(70)90057-0
Alam,  S.  S.  (2013). Relationships  between  Innovation  Capabilities  ,  Business  Performance  , Marketing  Performance  and  Financial  Performance :  A  Literature  Review . February . https://doi.org/10.5296/bmh.v1i1.3415
Alraja,  M.  N.,  Imran,  R.,  Khashab,  B.  M.,  &  Shah,  M.  (2022).  Technological  Innovation, Sustainable  Green  Practices  and  SMEs  Sustainable  Performance  in  Times  of  Crisis (COVID-19 pandemic). Information Systems Frontiers . https://doi.org/10.1007/s10796-022- 10250-z
Amornkitvikai, Y., Tham, S. Y., & Tangpoolcharoen, J. (2021). Barriers and Factors Affecting E- commerce Utilization of Thai Small and Medium-Sized Enterprises in Food and Beverage and Retail Services. Global Business Review , 0 (0), 09721509211036294. https://doi.org/10.1177/09721509211036294
Armstrong,  C.  E.,  &  Shimizu,  K.  (2007).  A  review  of  approaches  to  empirical  research  on  the resource-based  view  of  the  firm. Journal  of  Management , 33 (6),  959–986. https://doi.org/10.1177/0149206307307645
Awa,  H.  O.,  Ojiabo,  U.  O.,  &  Emechata,  B.  C.  (2015).  Integrating  TAM,  TPB  and  TOE frameworks  and  expanding  their  characteristic  constructs  for  e-commerce  adoption  by SMEs. Journal of Science and Technology Policy Management , 6 (1), 76–94.
Bak, O., Shaw, S., Colicchia, C., & Kumar, V. (2020). A Systematic Literature Review of Supply
Chain Resilience in Small-Medium Enterprises (SMEs): A Call for Further Research. IEEE Transactions on Engineering Management , 1–14.
https://doi.org/10.1109/TEM.2020.3016988
Barreto, I. (2010). Dynamic Capabilities: A review of past research and an agenda for the future. Journal of Management , 36 (1), 256–280. https://doi.org/10.1177/0149206309350776
Bhattacharyya, S. S., & Thakre, S. (2021). Coronavirus pandemic and economic lockdown; study of  strategic  initiatives  and  tactical  responses  of  firms. International  Journal  of Organizational Analysis , 29 (5), 1240–1268. https://doi.org/10.1108/IJOA-05-2020-2198
Björkdahl,  J.  (2020).  Strategies  for  Digitalization  in  Manufacturing  Firms. California Management Review , 62 (4), 17–36. https://doi.org/10.1177/0008125620920349
Björklund,  T.  A.,  Mikkonen,  M.,  Mattila,  P.,  &  van  der  Marel,  F.  (2020).  Expanding entrepreneurial solution spaces in times of crisis: Business model experimentation amongst packaged food and beverage ventures. Journal of Business Venturing Insights , 14 (August). https://doi.org/10.1016/j.jbvi.2020.e00197
Borah, P. S., Iqbal, S., & Akhtar, S. (2022). Linking social media usage and SME’s sustainable performance:  The  role  of  digital  leadership  and  innovation  capabilities. Technology  in Society , 68 (October 2021). https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2022.101900
Bratianu,  C.,  Hadad,  S.,  &  Bejinaru,  R.  (2020).  Paradigm  shift  in  business  education:  A competence-based approach.
Sustainability (Switzerland) , 12 (4), 1–17.
https://doi.org/10.3390/su12041348
Brown, S. A., Massey, A. P., Montoya-Weiss, M. M., & Burkman, J. R. (2002). Do I really have to?  User  acceptance  of  mandated  technology. European  Journal  of  Information  Systems , 11 (4), 283–295. https://doi.org/10.1057/palgrave.ejis.3000438
Campbell,  P.,  O’Brien,  D.,  &  Taylor,  M.  (2019).  Cultural  Engagement  and  the  Economic Performance of the Cultural and Creative Industries: An Occupational Critique. Sociology , 53 (2), 347–367. https://doi.org/10.1177/0038038518772737
Chang, A. Y. P., & Hung, K. P. (2021). Development and validation of a tourist experience scale for  cultural  and  creative  industries  parks. Journal  of  Destination  Marketing  and Management , 20 (300), 100560. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2021.100560
Costa,  J.,  &  Castro,  R.  (2021).  Smes  must  go  online—e-commerce  as  an  escape  hatch  for resilience  and  survivability. Journal  of  Theoretical  and  Applied  Electronic  Commerce Research , 16 (7), 3043–3062. https://doi.org/10.3390/jtaer16070166
Crowley, C. (2019). Artisan Entrepreneurial Behaviour: A Research Agenda. In M. McAdam & J. A.  Cunningham  (Eds.), Entrepreneurial  Behaviour:  Individual,  Contextual  and Microfoundational Perspectives (pp. 1–354). https://doi.org/10.1007/978-3-030-04402-2
Davis,  F.  D.  (1986).  A  Technology  Acceptance  Model  for  Empirically  Testing  New  End-User Information System: Theory and Result [Sloan School of Management, M.I.T.]. In Doctoral Dissertation . https://doi.org/10.1126/science.146.3652.1648
Davis,  F.  D.  (1989).  Perceived  usefulness,  perceived  ease  of  use,  and  user  acceptance  of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems , 13 (3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
De-Miguel-Molina,  B.,  Hervás-Oliver,  J.  L.,  &  Boix,  R.  (2019).  Understanding  innovation  in creative  industries:  knowledge  bases  and  innovation  performance  in  art  restoration organisations. Innovation , 21 (3), 421–442.
Dejardin, M., Raposo, M. L., Ferreira, J. J., Fernandes, C. I., Veiga, P. M., & Farinha, L. (2022). The  impact  of  dynamic  capabilities  on  SME  performance  during  COVID-19. Review  of Managerial Science , 0123456789 . https://doi.org/10.1007/s11846-022-00569-x
Dovbischuk,  I.  (2022).  Innovation-oriented  dynamic  capabilities  of  logistics  service  providers, dynamic  resilience  and  firm  performance  during  the  COVID-19  pandemic. International Journal  of  Logistics  Management , 33 (2),  499–519.  https://doi.org/10.1108/IJLM-01-2021- 0059
Eller,  R.,  Alford,  P.,  Kallmünzer,  A.,  &  Peters,  M.  (2020).  Antecedents,  consequences,  and challenges  of  small  and  medium-sized  enterprise  digitalization. Journal  of  Business Research , 112 (March), 119–127. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.03.004
Ferreira, J., Coelho, A., & Moutinho, L. (2020). Dynamic capabilities, creativity and innovation capability and their impact on competitive advantage and firm performance: The moderating role of entrepreneurial orientation. Technovation , 92 – 93 (July), 0–1. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2018.11.004
Fishbein, M. E., & Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research . Addison-Wesley.
Freeman,  R.  E.,  Dmytriyev,  S.  D.,  &  Phillips,  R.  A.  (2021).  Stakeholder  Theory  and  the Resource-Based  View  of  the  Firm. Journal  of  Management , 47 (7),  1757–1770. https://doi.org/10.1177/0149206321993576
Fruhling, A. L., & Siau, K. (2007). Assessing organizational innovation capability and its effect on E-Commerce initiatives. Journal of Computer Information Systems , 48 (1), 133–145.
Garbellano,  S.,  &  Da  Veiga,  M.  do  R.  (2019).  Dynamic  capabilities  in  Italian  leading  SMEs adopting industry 4.0. Measuring Business Excellence , 23 (4), 472–483. https://doi.org/10.1108/MBE-06-2019-0058
Ghobakhloo,  M.,  Hong,  T.  S.,  Sabouri,  M.  S.,  &  Zulkifli,  N.  (2012).  Strategies  for  successful information  technology  adoption  in  small  and  medium-sized  enterprises. Information (Switzerland) , 3 (1), 36–67. https://doi.org/10.3390/info3010036
Ghobakhloo,  M.,  &  Tang,  S.  H.  (2013).  The  role  of  owner/manager  in  adoption  of  electronic commerce in small businesses: The case of developing countries. Journal of Small Business and Enterprise Development , 20 (4), 754–787. https://doi.org/10.1108/JSBED-12-2011-0037
Gibson,  C.  B.,  Gibson,  S.  C.,  &  Webster,  Q.  (2021).  Expanding  Our  Resources:  Including Community in the Resource-Based View of the Firm. Journal of Management , 47 (7), 1878–
1898. https://doi.org/10.1177/0149206320987289
Gunasekaran, A., Marri, H. B., McGaughey, R. E., & Nebhwani, M. D. (2002). E-commerce and its  impact  on  operations  management. International  Journal  of  Production  Economics ,
75 (1–2), 185–197. https://doi.org/10.1016/S0925-5273(01)00191-8
Guven,  H.  (2020).  Industry  4.0  and  Marketing  4.0:  In  Perspective  of  Digitalization  and  E- Commerce. Agile Business Leadership Methods for Industry 4.0 , 25–46. https://doi.org/10.1108/978-1-80043-380-920201003
Hadi  Putra,  P.  O.,  &  Santoso,  H.  B.  (2020).  Contextual  factors  and  performance  impact  of  e- business  use  in  Indonesian  small  and  medium  enterprises  (SMEs). Heliyon , 6 (3),  e03568. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e03568
Haneberg, D. H. (2021). SME managers’ learning from crisis and effectual behaviour. Journal of Small Business and Enterprise Development , 28 (6), 873–887.
https://doi.org/10.1108/JSBED-01-2021-0009
Harper,  G.  (2020).  Creative  industries  beyond  COVID-19. Creative  Industries  Journal , 13 (2), 93–94. https://doi.org/10.1080/17510694.2020.1795592
Hernández-Linares,  R.,  Kellermanns,  F.  W.,  &  López-Fernández,  M.  C.  (2021).  Dynamic capabilities and SME performance: The moderating effect of market orientation. Journal of Small Business Management , 59 (1), 162–195. https://doi.org/10.1111/jsbm.12474
Hitt,  M.  A.,  Arregle,  J.,  &  Holmes,  R.  M.  J.  (2021).  Strategic  Management  Theory  in  a  Post‐ Pandemic and Non‐Ergodic World. In Journal of Management Studies (Vol. 58, Issue 1, pp. 259–264). https://doi.org/10.1111/joms.12646
Hossain,  M.  (2021).  Frugal  innovation:  Unveiling  the  uncomfortable  reality. Technology  in Society , 67 (June), 101759. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2021.101759
Jilkova,  P.,  &  Kralova,  P.  (2021). Digital  Consumer  Behaviour  and  eCommerce  Trends  during the COVID-19 Crisis (pp. 83–85).
Kareen, P., Purwandari, B., Wilarso, I., & Pratama, M. O. (2019). E-commerce Adoption in SME: A  Systematic  Review. 2018  6th  International  Conference  on  Cyber  and  IT  Service Management, CITSM 2018 , Citsm , 1–7. https://doi.org/10.1109/CITSM.2018.8674285
Kartiwi,  M.,  Hussin,  H.,  Suhaimi,  M.  A.,  Mohamed  Jalaldeen,  M.  R.,  &  Amin,  M.  R.  (2018). Impact of external factors on determining E-commerce benefits among SMEs in Malaysia. Journal  of  Global  Entrepreneurship  Research , 8 (1),  1–12.  https://doi.org/10.1186/s40497- 018-0105-7
Kemenparekraf, P. (2020). Statistik Ekonomi Kreatif 2020 .
Khaddam,  A.  A.  (2020).  Impact  of  personnel  creativity  on  achieving  strategic  agility:  The mediating  role  of  knowledge  sharing. Management  Science  Letters , 10 (10),  2293–2300. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.3.005
King, W. R., & He, J. (2006). A meta-analysis of the technology acceptance model. Information and Management , 43 (6), 740–755. https://doi.org/10.1016/j.im.2006.05.003
Koponen,  J.  P.,  &  Rytsy,  S.  (2020).  Social  presence  and  e-commerce  B2B  chat  functions.
European  Journal  of  Marketing , 54 (6),  1205–1224.  https://doi.org/10.1108/EJM-01-2019- 0061
Liu,  H.,  Wu,  S.,  Zhong,  C.,  &  Liu,  Y.  (2020). sustainability  The  Sustainable  E  ff  ect  of Operational  Performance  on  Financial  Benefits :  Evidence  from  Chinese  Quality  Awards Winners . 1–23.
Liu,  Y.,  Li,  Y.,  &  Wei,  Z.  (2009).  How  organizational  flexibility  affects  new  product development  in  an  uncertain  environment:  Evidence  from  China. International  Journal  of Production Economics , 120 (1), 18–29. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2008.07.026
Mahmoud, M. A., Mahmoud, A., Abubakar, S. L., Garba, A. S., & Daneji, B. A. (2021). COVID- 19  operational  disruption  and  SMEs’  performance:  the  moderating  role  of  disruption orientation  and  government  support. Benchmarking:  An  International  Journal , ahead - of - p (ahead-of-print). https://doi.org/10.1108/BIJ-03-2021-0131
Maiga,  A.  S.,  Nilsson,  A.,  &  Ax,  C.  (2015).  Relationships  between  internal  and  external information  systems  integration,  cost  and  quality  performance,  and  firm  profitability.
International Journal
of Production Economics , 169 , 422–434.
https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2015.08.030
Mangiaracina, R., Marchet, G., Perotti, S., Tumino, A., Mangiaracina, R., Marchet, G., Perotti, S., & Tumino, A. (2015). Mangiaracina2015.Pdf .
Matarazzo,  M.,  Penco,  L.,  Profumo,  G.,  &  Quaglia,  R.  (2021).  Digital  transformation  and customer value creation in Made in Italy SMEs: A dynamic capabilities perspective. Journal of Business Research , 123 (February 2020), 642–656.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.10.033
Mikalef, P., Boura, M., Lekakos, G., & Krogstie, J. (2019). Big Data Analytics Capabilities and Innovation:  The  Mediating  Role  of  Dynamic  Capabilities  and  Moderating  Effect  of  the Environment.
British Journal of Management , 30 (2), 272–298.
https://doi.org/10.1111/1467-8551.12343
Molla,  A.,  &  Heeks,  R.  (2007).  Exploring  e-commerce  benefits  for  businesses  in  a  developing country. Information Society , 23 (2), 95–108. https://doi.org/10.1080/01972240701224028
Morrison,  D.  E.,  &  Firmstone,  J.  (2000).  The  social  function  of  trust  and  implications  for  E- commerce.
International Journal of Advertising , 19 (5), 599–623.
https://doi.org/10.1080/02650487.2000.11104826
Moyon, E., & Lecocq, X. (2014). Rethinking Business Models in Creative Industries: The Case of  the  French  Record  Industry. International  Studies  of  Management  and  Organization ,
44 (4), 83–101. https://doi.org/10.2753/IMO0020-8825440405
Nandi,  S.,  Sarkis,  J.,  Hervani,  A.,  &  Helms,  M.  (2021).  Do  blockchain  and  circular  economy
practices  improve  post  COVID-19  supply  chains?  A  resource-based  and  resource dependence  perspective. Industrial  Management  and  Data  Systems , 121 (2),  333–363. https://doi.org/10.1108/IMDS-09-2020-0560
Nath,  P.,  Nachiappan,  S.,  &  Ramanathan,  R.  (2010).  The  impact  of  marketing  capability, operations  capability  and  diversification  strategy  on  performance:  A  resource-based  view.
Industrial Marketing Management , 39 (2), 317–329.
https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2008.09.001
Nazir, M. A., & Khan, M. R. (2022). Identification of roles and factors influencing the adoption of  ICTs  in  the  SMEs  of  Pakistan  by  using  an  extended  Technology  Acceptance  Model (TAM).
Innovation and Development , August , 1–27.
https://doi.org/10.1080/2157930X.2022.2116785
Newbert, S. L. (2007). Empirical research on the resource-based view of the firm: An assessment and  suggestions  for  future  research. Strategic  Management  Journal , 28 (2),  121–146. https://doi.org/10.1002/smj.573
Ovsiannikova,  Y.  (2016).  Digital  Marketing  and  Its  Role  in  the  Modern  Business  Processes.
Współpraca Europejska Nr , 11 (18), 2016.
Owoseni, A., Hatsu, S., & Tolani, A. (2022). How do digital technologies influence the dynamic capabilities of micro and small businesses in a pandemic and low-income country context? Electronic  Journal  of  Information  Systems  in  Developing  Countries , 88 (2),  1–17. https://doi.org/10.1002/isd2.12202
Owoseni,  A.,  &  Twinomurinzi,  H.  (2018).  Mobile  apps  usage  and  dynamic  capabilities:  A structural  equation  model  of  SMEs  in  Lagos,  Nigeria. Telematics  and  Informatics , 35 (7), 2067–2081. https://doi.org/10.1016/j.tele.2018.07.009
Papadopoulos, T., Baltas, K. N., & Balta, M. E. (2020). The use of digital technologies by small and  medium  enterprises  during  COVID-19:  Implications  for  theory  and  practice. International Journal
of Information Management , 55 (June), 102192. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102192
Pentina,  I.,  &  Hasty,  R.  W.  (2009).  Effects  of  multichannel  coordination  and  e-commerce outsourcing on online retail performance. Journal of Marketing Channels , 16 (4), 359–374. https://doi.org/10.1080/10466690903188021
Prause, M. (2019). Challenges of Industry 4.0 technology adoption for SMEs: The case of Japan.
Sustainability (Switzerland) , 11 (20). https://doi.org/10.3390/su11205807
Priambodo, I. T., Sasmoko, S., Abdinagoro, S. B., & Bandur, A. (2021). E-Commerce Readiness of  Creative  Industry  During  the  COVID-19  Pandemic  in  Indonesia. Journal  of  Asian Finance, Economics and Business , 8 (3), 865–873.
https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no3.0865
Quirós  Romero,  C., &  Rodríguez  Rodríguez,  D. (2010).  E-commerce and  efficiency  at the  firm level. International Journal of Production Economics , 126 (2), 299–305. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2010.04.004
Rahayu,  R.,  &  Day,  J.  (2015).  Determinant  Factors  of  E-commerce  Adoption  by  SMEs  in Developing Country: Evidence from Indonesia. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 195 , 142–150. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.06.423
Rahayu, R., & Day, J. (2017). E-commerce adoption by SMEs in developing countries: evidence from  Indonesia. Eurasian  Business  Review , 7 (1),  25–41.  https://doi.org/10.1007/s40821- 016-0044-6
Ramanathan,  R.,  Ramanathan,  U.,  &  Hsiao,  H.  L.  (2012).  The  impact  of  e-commerce  on Taiwanese  SMEs:  Marketing  and  operations  effects. International  Journal  of  Production Economics , 140 (2), 934–943. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2012.07.017
Rashidirad,  M.,  &  Salimian,  H.  (2020).  SMEs’  dynamic  capabilities  and  value  creation:  the mediating  role  of  competitive  strategy. European  Business  Review , 32 (4),  591–613. https://doi.org/10.1108/EBR-06-2019-0113
Salimon, M. G., Kareem, O., Mokhtar, S. S. M., Aliyu, O. A., Bamgbade, J. A., & Adeleke, A. Q.
(2021).  Malaysian  SMEs  m-commerce  adoption:  TAM  3,  UTAUT  2  and  TOE  approach. Journal  of  Science  and  Technology  Policy  Management , ahead - of - p (ahead-of-print). https://doi.org/10.1108/JSTPM-06-2019-0060
Saunders, M. N. K., Lewis, P., & Thornhill, A. (2019). Research Methods for Business Students.
In Synthese (Vol. 195, Issue 5). Pearson.
Spataro, J. (2020). 2 years of digital transformation in 2 months .
Surya  Wanasida,  A.,  Bernarto,  I.,  Sudibjo,  N.,  &  Purwanto,  A.  (2021).  The  Role  of  Business Capabilities  in  Supporting  Organization  Agility  and  Performance  During  the  COVID-19 Pandemic:  An  Empirical  Study  in  Indonesia. Journal  of  Asian  Finance,  Economics  and Business , 8 (5), 897–0911. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no5.0897
Sutanonpaiboon,  J.,  &  Pearson,  A.  M.  (2006).  E-Commerce  Adoption:  Perceptions  of Managers/Owners of Small- and Medium-Sized Enterprises ( SMEs ) in Thailand. Journal of Internet Commerce , 5 (3), 53–82. https://doi.org/10.1300/J179v05n03
Syuhada,  A.  A.,  &  Gambett,  W.  (2013).  Online  Marketplace  for  Indonesian  Micro  Small  and Medium  Enterprises  based  on  Social  Media. Procedia  Technology , 11 (Iceei),  446–454. https://doi.org/10.1016/j.protcy.2013.12.214
Teece,  D.  J.  (2014).  Dynamic  and  ordinary  capabilities  in  an  (economic)  theory  of  firms. The Academy of Management Perspectives , 28 (4), 328–352.
Thomas,  J.  M.,  Pamela,  S.  E.,  &  Ajzen,  I.  (1992).  A  Comparison  of  the  Theory  of  Planned Behavior and the Theory of Reasoned Action. Personality and Social Psychology Bulletin , 18 (1), 3–9.
Tran,  L.  T.  T.  (2021).  Managing  the  effectiveness  of  e-commerce  platforms  in  a  pandemic. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services , 58 (September  2020),  102287. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102287
United Nations. (2020). Trade and Development Report, 2020: COVID-19 Pandemic Conference. In United Nations . https://doi.org/10.1177/0015732515940208
Valdez-Juárez, L. E., Castillo-Vergara, M., & Ramos-Escobar, E. A. (2022). Innovative Business Strategies  in  the  Face  of  COVID-19:  An  Approach  to  Open  Innovation  of  SMEs  in  the Sonora  Region  of  Mexico. Journal  of  Open  Innovation:  Technology,  Market,  and Complexity , 8 (1), 47. https://doi.org/10.3390/joitmc8010047
Venkatesh,  V.,  &  Davis,  F.  D.  (2000).  Theoretical  extension  of  the  Technology  Acceptance Model:  Four  longitudinal  field  studies. Management  Science , 46 (2),  186–204. https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926
Verhoef, P. C., & Bijmolt, T. H. A. (2019). Marketing perspectives on digital business models: A framework  and  overview  of  the  special  issue. International  Journal  of  Research  in Marketing , 36 (3), 341–349. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2019.08.001
Wang, Y. S., & Liao, Y. W. (2008). Assessing eGovernment systems success: A validation of the DeLone  and  McLean  model  of  information  systems  success. Government  Information Quarterly , 25 (4), 717–733. https://doi.org/10.1016/j.giq.2007.06.002
Weaven,  S.,  Quach,  S.,  Thaichon,  P.,  Frazer,  L.,  Billot,  K.,  &  Grace,  D.  (2021).  Surviving  an economic  downturn:  Dynamic  capabilities  of  SMEs. Journal  of  Business  Research , 128 (June 2018), 109–123. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.02.009
Wernerfelt, B. (1984). A resource-based view of the firm. Strategic Management Journal , 5 (2), 171–180. https://doi.org/https://doi.org/10.1002/smj.4250050207
Wernerfelt,  B.  (1995).  The  Resource-Based  View  of  the  Firm:  Ten  Years  After. Strategic Management Journal , 16 (3), 171–174.
Wu,  J.  H.,  &  Hisa,  T.  L.  (2004).  Analysis  of  E-commerce innovation and impact:  A  hypercube model. Electronic Commerce Research and Applications , 3 (4), 389–404. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2004.05.002
Yeniaras,  V.,  Kaya,  I.,  &  Dayan,  M.  (2020).  Mixed  effects  of  business  and  political  ties  in planning flexibility: Insights from Turkey. Industrial Marketing Management , 87 (December 2019), 208–224. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.01.002
Zafari,  K.,  Biggemann,  S.,  &  Garry,  T.  (2020).  Mindful  management  of  relationships  during periods of crises: A model of trust, doubt and relational adjustments. Industrial Marketing Management , 88 (May), 278–286. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.05.026
Abdul  Jamil,  A.  H.  (2020).  The  Impact  of  E-Marketing  on  Business  Performance  in  Northern Malaysia. International  Journal  of  Business  and  Management , 4 (5),  55–61. https://doi.org/10.26666/rmp.ijbm.2020.5.7
Achjari,  D.,  Abdillah,  W.,  Suryaningsum,  S.,  &  Suratman,  S.  (2011).  Kesiapan  Usaha  Mikro, Kecil  Dan  Menengah  Industri  Kreatif  Untuk  Mengadopsi  Teknologi  Informasi. Jurnal Akuntansi Dan Auditing Indonesia , 15 (2), 143–160.
https://journal.uii.ac.id/JAAI/article/view/3748
Ajzen,  I.,  &  Fishbein,  M.  (1970).  The  prediction  of  behavior  from  attitudinal  and  normative variables. Journal of
Experimental
Social Psychology , 6 (4), 466–487. https://doi.org/10.1016/0022-1031(70)90057-0
Alam,  S.  S.  (2013). Relationships  between  Innovation  Capabilities  ,  Business  Performance  , Marketing  Performance  and  Financial  Performance :  A  Literature  Review . February . https://doi.org/10.5296/bmh.v1i1.3415
Alraja,  M.  N.,  Imran,  R.,  Khashab,  B.  M.,  &  Shah,  M.  (2022).  Technological  Innovation, Sustainable  Green  Practices  and  SMEs  Sustainable  Performance  in  Times  of  Crisis (COVID-19 pandemic). Information Systems Frontiers . https://doi.org/10.1007/s10796-022- 10250-z
Amornkitvikai, Y., Tham, S. Y., & Tangpoolcharoen, J. (2021). Barriers and Factors Affecting E- commerce Utilization of Thai Small and Medium-Sized Enterprises in Food and Beverage and Retail Services. Global Business Review , 0 (0), 09721509211036294. https://doi.org/10.1177/09721509211036294
Armstrong,  C.  E.,  &  Shimizu,  K.  (2007).  A  review  of  approaches  to  empirical  research  on  the resource-based  view  of  the  firm. Journal  of  Management , 33 (6),  959–986. https://doi.org/10.1177/0149206307307645
Awa,  H.  O.,  Ojiabo,  U.  O.,  &  Emechata,  B.  C.  (2015).  Integrating  TAM,  TPB  and  TOE frameworks  and  expanding  their  characteristic  constructs  for  e-commerce  adoption  by SMEs. Journal of Science and Technology Policy Management , 6 (1), 76–94.
Bak, O., Shaw, S., Colicchia, C., & Kumar, V. (2020). A Systematic Literature Review of Supply Chain Resilience in Small-Medium Enterprises (SMEs): A Call for Further Research. IEEE Transactions on Engineering Management , 1–14.
https://doi.org/10.1109/TEM.2020.3016988
Barreto, I. (2010). Dynamic Capabilities: A review of past research and an agenda for the future. Journal of Management , 36 (1), 256–280. https://doi.org/10.1177/0149206309350776
Bhattacharyya, S. S., & Thakre, S. (2021). Coronavirus pandemic and economic lockdown; study of  strategic  initiatives  and  tactical  responses  of  firms. International  Journal  of Organizational Analysis , 29 (5), 1240–1268. https://doi.org/10.1108/IJOA-05-2020-2198
Björkdahl,  J.  (2020).  Strategies  for  Digitalization  in  Manufacturing  Firms. California Management Review , 62 (4), 17–36. https://doi.org/10.1177/0008125620920349
Björklund,  T.  A.,  Mikkonen,  M.,  Mattila,  P.,  &  van  der  Marel,  F.  (2020).  Expanding entrepreneurial solution spaces in times of crisis: Business model experimentation amongst packaged food and beverage ventures. Journal of Business Venturing Insights , 14 (August). https://doi.org/10.1016/j.jbvi.2020.e00197
Borah, P. S., Iqbal, S., & Akhtar, S. (2022). Linking social media usage and SME’s sustainable performance:  The  role  of  digital  leadership  and  innovation  capabilities. Technology  in Society , 68 (October 2021). https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2022.101900
Bratianu,  C.,  Hadad,  S.,  &  Bejinaru,  R.  (2020).  Paradigm  shift  in  business  education:  A competence-based approach. Sustainability (Switzerland) , 12 (4), 1–17. https://doi.org/10.3390/su12041348
Brown, S. A., Massey, A. P., Montoya-Weiss, M. M., & Burkman, J. R. (2002). Do I really have to?  User  acceptance  of  mandated  technology. European  Journal  of  Information  Systems , 11 (4), 283–295. https://doi.org/10.1057/palgrave.ejis.3000438
Campbell,  P.,  O’Brien,  D.,  &  Taylor,  M.  (2019).  Cultural  Engagement  and  the  Economic Performance of the Cultural and Creative Industries: An Occupational Critique. Sociology , 53 (2), 347–367. https://doi.org/10.1177/0038038518772737
Chang, A. Y. P., & Hung, K. P. (2021). Development and validation of a tourist experience scale for  cultural  and  creative  industries  parks. Journal  of  Destination  Marketing  and Management , 20 (300), 100560. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2021.100560
Costa,  J.,  &  Castro,  R.  (2021).  Smes  must  go  online—e-commerce  as  an  escape  hatch  for resilience  and  survivability. Journal  of  Theoretical  and  Applied  Electronic  Commerce Research , 16 (7), 3043–3062. https://doi.org/10.3390/jtaer16070166
Crowley, C. (2019). Artisan Entrepreneurial Behaviour: A Research Agenda. In M. McAdam & J. A.  Cunningham  (Eds.), Entrepreneurial  Behaviour:  Individual,  Contextual  and Microfoundational Perspectives (pp. 1–354). https://doi.org/10.1007/978-3-030-04402-2
Davis,  F.  D.  (1986).  A  Technology  Acceptance  Model  for  Empirically  Testing  New  End-User Information System: Theory and Result [Sloan School of Management, M.I.T.]. In Doctoral Dissertation . https://doi.org/10.1126/science.146.3652.1648
Davis,  F.  D.  (1989).  Perceived  usefulness,  perceived  ease  of  use,  and  user  acceptance  of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems , 13 (3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
De-Miguel-Molina,  B.,  Hervás-Oliver,  J.  L.,  &  Boix,  R.  (2019).  Understanding  innovation  in creative  industries:  knowledge  bases  and  innovation  performance  in  art  restoration organisations. Innovation , 21 (3), 421–442.
Dejardin, M., Raposo, M. L., Ferreira, J. J., Fernandes, C. I., Veiga, P. M., & Farinha, L. (2022). The  impact  of  dynamic  capabilities  on  SME  performance  during  COVID-19. Review  of Managerial Science , 0123456789 . https://doi.org/10.1007/s11846-022-00569-x
Dovbischuk,  I.  (2022).  Innovation-oriented  dynamic  capabilities  of  logistics  service  providers, dynamic  resilience  and  firm  performance  during  the  COVID-19  pandemic. International Journal  of  Logistics  Management , 33 (2),  499–519.  https://doi.org/10.1108/IJLM-01-2021- 0059
Eller,  R.,  Alford,  P.,  Kallmünzer,  A.,  &  Peters,  M.  (2020).  Antecedents,  consequences,  and challenges  of  small  and  medium-sized  enterprise  digitalization. Journal  of  Business Research , 112 (March), 119–127. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.03.004
Ferreira, J., Coelho, A., & Moutinho, L. (2020). Dynamic capabilities, creativity and innovation
capability and their impact on competitive advantage and firm performance: The moderating role of entrepreneurial orientation.
Technovation , 92 – 93 (July), 0–1. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2018.11.004
Fishbein, M. E., & Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research . Addison-Wesley.
Freeman,  R.  E.,  Dmytriyev,  S.  D.,  &  Phillips,  R.  A.  (2021).  Stakeholder  Theory  and  the Resource-Based  View  of  the  Firm. Journal  of  Management , 47 (7),  1757–1770. https://doi.org/10.1177/0149206321993576
Fruhling, A. L., & Siau, K. (2007). Assessing organizational innovation capability and its effect on E-Commerce initiatives. Journal of Computer Information Systems , 48 (1), 133–145.
Garbellano,  S.,  &  Da  Veiga,  M.  do  R.  (2019).  Dynamic  capabilities  in  Italian  leading  SMEs adopting industry 4.0. Measuring
Business Excellence , 23 (4), 472–483. https://doi.org/10.1108/MBE-06-2019-0058
Ghobakhloo,  M.,  Hong,  T.  S.,  Sabouri,  M.  S.,  &  Zulkifli,  N.  (2012).  Strategies  for  successful information  technology  adoption  in  small  and  medium-sized  enterprises. Information (Switzerland) , 3 (1), 36–67. https://doi.org/10.3390/info3010036
Ghobakhloo,  M.,  &  Tang,  S.  H.  (2013).  The  role  of  owner/manager  in  adoption  of  electronic commerce in small businesses: The case of developing countries. Journal of Small Business and Enterprise Development , 20 (4), 754–787. https://doi.org/10.1108/JSBED-12-2011-0037
Gibson,  C.  B.,  Gibson,  S.  C.,  &  Webster,  Q.  (2021).  Expanding  Our  Resources:  Including Community in the Resource-Based View of the Firm. Journal of Management , 47 (7), 1878– 1898. https://doi.org/10.1177/0149206320987289
Gunasekaran, A., Marri, H. B., McGaughey, R. E., & Nebhwani, M. D. (2002). E-commerce and its  impact  on  operations  management. International  Journal  of  Production  Economics , 75 (1–2), 185–197. https://doi.org/10.1016/S0925-5273(01)00191-8
Guven,  H.  (2020).  Industry  4.0  and  Marketing  4.0:  In  Perspective  of  Digitalization  and  E- Commerce. Agile Business Leadership Methods for Industry 4.0 , 25–46. https://doi.org/10.1108/978-1-80043-380-920201003
Hadi  Putra,  P.  O.,  &  Santoso,  H.  B.  (2020).  Contextual  factors  and  performance  impact  of  e- business  use  in  Indonesian  small  and  medium  enterprises  (SMEs). Heliyon , 6 (3),  e03568. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e03568
Haneberg, D. H. (2021). SME managers’ learning from crisis and effectual behaviour. Journal of Small Business and Enterprise Development , 28 (6), 873–887.
https://doi.org/10.1108/JSBED-01-2021-0009
Harper,  G.  (2020).  Creative  industries  beyond  COVID-19. Creative  Industries  Journal , 13 (2), 93–94. https://doi.org/10.1080/17510694.2020.1795592
Hernández-Linares,  R.,  Kellermanns,  F.  W.,  &  López-Fernández,  M.  C.  (2021).  Dynamic
capabilities and SME performance: The moderating effect of market orientation. Journal of Small Business Management , 59 (1), 162–195. https://doi.org/10.1111/jsbm.12474
Hitt,  M.  A.,  Arregle,  J.,  &  Holmes,  R.  M.  J.  (2021).  Strategic  Management  Theory  in  a  Post‐ Pandemic and Non‐Ergodic World. In Journal of Management Studies (Vol. 58, Issue 1, pp. 259–264). https://doi.org/10.1111/joms.12646
Hossain,  M.  (2021).  Frugal  innovation:  Unveiling  the  uncomfortable  reality. Technology  in Society , 67 (June), 101759. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2021.101759
Jilkova,  P.,  &  Kralova,  P.  (2021). Digital  Consumer  Behaviour  and  eCommerce  Trends  during the COVID-19 Crisis (pp. 83–85).
Kareen, P., Purwandari, B., Wilarso, I., & Pratama, M. O. (2019). E-commerce Adoption in SME: A  Systematic  Review. 2018  6th  International  Conference  on  Cyber  and  IT  Service Management, CITSM 2018 , Citsm , 1–7. https://doi.org/10.1109/CITSM.2018.8674285
Kartiwi,  M.,  Hussin,  H.,  Suhaimi,  M.  A.,  Mohamed  Jalaldeen,  M.  R.,  &  Amin,  M.  R.  (2018). Impact of external factors on determining E-commerce benefits among SMEs in Malaysia. Journal  of  Global  Entrepreneurship  Research , 8 (1),  1–12.  https://doi.org/10.1186/s40497- 018-0105-7
Kemenparekraf, P. (2020). Statistik Ekonomi Kreatif 2020 .
Khaddam,  A.  A.  (2020).  Impact  of  personnel  creativity  on  achieving  strategic  agility:  The mediating  role  of  knowledge  sharing. Management  Science  Letters , 10 (10),  2293–2300. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.3.005
King, W. R., & He, J. (2006). A meta-analysis of the technology acceptance model. Information and Management , 43 (6), 740–755. https://doi.org/10.1016/j.im.2006.05.003
Koponen,  J.  P.,  &  Rytsy,  S.  (2020).  Social  presence  and  e-commerce  B2B  chat  functions.
European  Journal  of  Marketing , 54 (6),  1205–1224.  https://doi.org/10.1108/EJM-01-2019- 0061
Liu,  H.,  Wu,  S.,  Zhong,  C.,  &  Liu,  Y.  (2020). sustainability  The  Sustainable  E  ff  ect  of Operational  Performance  on  Financial  Benefits :  Evidence  from  Chinese  Quality  Awards Winners . 1–23.
Liu,  Y.,  Li,  Y.,  &  Wei,  Z.  (2009).  How  organizational  flexibility  affects  new  product development  in  an  uncertain  environment:  Evidence  from  China. International  Journal  of Production Economics , 120 (1), 18–29. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2008.07.026
Mahmoud, M. A., Mahmoud, A., Abubakar, S. L., Garba, A. S., & Daneji, B. A. (2021). COVID- 19  operational  disruption  and  SMEs’  performance:  the  moderating  role  of  disruption orientation  and  government  support. Benchmarking:  An  International  Journal , ahead - of - p (ahead-of-print). https://doi.org/10.1108/BIJ-03-2021-0131
Maiga,  A.  S.,  Nilsson,  A.,  &  Ax,  C.  (2015).  Relationships  between  internal  and  external information  systems  integration,  cost  and  quality  performance,  and  firm  profitability.
International Journal of Production Economics , 169 ,
422–434. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2015.08.030
Mangiaracina, R., Marchet, G., Perotti, S., Tumino, A., Mangiaracina, R., Marchet, G., Perotti, S., & Tumino, A. (2015). Mangiaracina2015.Pdf .
Matarazzo,  M.,  Penco,  L.,  Profumo,  G.,  &  Quaglia,  R.  (2021).  Digital  transformation  and customer value creation in Made in Italy SMEs: A dynamic capabilities perspective. Journal of Business Research , 123 (February 2020), 642–656.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.10.033
Mikalef, P., Boura, M., Lekakos, G., & Krogstie, J. (2019). Big Data Analytics Capabilities and Innovation:  The  Mediating  Role  of  Dynamic  Capabilities  and  Moderating  Effect  of  the Environment.
British Journal of Management , 30 (2), 272–298.
https://doi.org/10.1111/1467-8551.12343
Molla,  A.,  &  Heeks,  R.  (2007).  Exploring  e-commerce  benefits  for  businesses  in  a  developing country. Information Society , 23 (2), 95–108. https://doi.org/10.1080/01972240701224028
Morrison,  D.  E.,  &  Firmstone,  J.  (2000).  The  social  function  of  trust  and  implications  for  E- commerce.
International Journal of Advertising , 19 (5), 599–623.
https://doi.org/10.1080/02650487.2000.11104826
Moyon, E., & Lecocq, X. (2014). Rethinking Business Models in Creative Industries: The Case of  the  French  Record  Industry. International  Studies  of  Management  and  Organization ,
44 (4), 83–101. https://doi.org/10.2753/IMO0020-8825440405
Nandi,  S.,  Sarkis,  J.,  Hervani,  A.,  &  Helms,  M.  (2021).  Do  blockchain  and  circular  economy practices  improve  post  COVID-19  supply  chains?  A  resource-based  and  resource dependence  perspective. Industrial  Management  and  Data  Systems , 121 (2),  333–363. https://doi.org/10.1108/IMDS-09-2020-0560
Nath,  P.,  Nachiappan,  S.,  &  Ramanathan,  R.  (2010).  The  impact  of  marketing  capability, operations  capability  and  diversification  strategy  on  performance:  A  resource-based  view.
Industrial Marketing Management , 39 (2), 317–329.
https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2008.09.001
Nazir, M. A., & Khan, M. R. (2022). Identification of roles and factors influencing the adoption of  ICTs  in  the  SMEs  of  Pakistan  by  using  an  extended  Technology  Acceptance  Model (TAM).
Innovation and Development , August , 1–27.
https://doi.org/10.1080/2157930X.2022.2116785
Newbert, S. L. (2007). Empirical research on the resource-based view of the firm: An assessment and  suggestions  for  future  research. Strategic  Management  Journal , 28 (2),  121–146. https://doi.org/10.1002/smj.573
Ovsiannikova,  Y.  (2016).  Digital  Marketing  and  Its  Role  in  the  Modern  Business  Processes.
Współpraca Europejska Nr , 11 (18), 2016.
Owoseni, A., Hatsu, S., & Tolani, A. (2022). How do digital technologies influence the dynamic
capabilities of micro and small businesses in a pandemic and low-income country context? Electronic  Journal  of  Information  Systems  in  Developing  Countries , 88 (2),  1–17. https://doi.org/10.1002/isd2.12202
Owoseni,  A.,  &  Twinomurinzi,  H.  (2018).  Mobile  apps  usage  and  dynamic  capabilities:  A structural  equation  model  of  SMEs  in  Lagos,  Nigeria. Telematics  and  Informatics , 35 (7),
2067–2081. https://doi.org/10.1016/j.tele.2018.07.009
Papadopoulos, T., Baltas, K. N., & Balta, M. E. (2020). The use of digital technologies by small and  medium  enterprises  during  COVID-19:  Implications  for  theory  and  practice. International
Journal of Information
Management , 55 (June), 102192. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102192
Pentina,  I.,  &  Hasty,  R.  W.  (2009).  Effects  of  multichannel  coordination  and  e-commerce outsourcing on online retail performance. Journal of Marketing Channels , 16 (4), 359–374. https://doi.org/10.1080/10466690903188021
Prause, M. (2019). Challenges of Industry 4.0 technology adoption for SMEs: The case of Japan.
Sustainability (Switzerland) , 11 (20). https://doi.org/10.3390/su11205807
Priambodo, I. T., Sasmoko, S., Abdinagoro, S. B., & Bandur, A. (2021). E-Commerce Readiness of  Creative  Industry  During  the  COVID-19  Pandemic  in  Indonesia. Journal  of  Asian Finance, Economics and Business , 8 (3), 865–873.
https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no3.0865
Quirós  Romero,  C., &  Rodríguez  Rodríguez,  D. (2010).  E-commerce and  efficiency  at the  firm level. International Journal of Production Economics , 126 (2), 299–305. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2010.04.004
Rahayu,  R.,  &  Day,  J.  (2015).  Determinant  Factors  of  E-commerce  Adoption  by  SMEs  in Developing Country: Evidence from Indonesia. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 195 , 142–150. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.06.423
Rahayu, R., & Day, J. (2017). E-commerce adoption by SMEs in developing countries: evidence from  Indonesia. Eurasian  Business  Review , 7 (1),  25–41.  https://doi.org/10.1007/s40821- 016-0044-6
Ramanathan,  R.,  Ramanathan,  U.,  &  Hsiao,  H.  L.  (2012).  The  impact  of  e-commerce  on Taiwanese  SMEs:  Marketing  and  operations  effects. International  Journal  of  Production Economics , 140 (2), 934–943. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2012.07.017
Rashidirad,  M.,  &  Salimian,  H.  (2020).  SMEs’  dynamic  capabilities  and  value  creation:  the mediating  role  of  competitive  strategy. European  Business  Review , 32 (4),  591–613. https://doi.org/10.1108/EBR-06-2019-0113
Salimon, M. G., Kareem, O., Mokhtar, S. S. M., Aliyu, O. A., Bamgbade, J. A., & Adeleke, A. Q. (2021).  Malaysian  SMEs  m-commerce  adoption:  TAM  3,  UTAUT  2  and  TOE  approach. Journal  of  Science  and  Technology  Policy  Management , ahead - of - p (ahead-of-print). https://doi.org/10.1108/JSTPM-06-2019-0060
Saunders, M. N. K., Lewis, P., & Thornhill, A. (2019). Research Methods for Business Students.
In Synthese (Vol. 195, Issue 5). Pearson.
Spataro, J. (2020). 2 years of digital transformation in 2 months .
Surya  Wanasida,  A.,  Bernarto,  I.,  Sudibjo,  N.,  &  Purwanto,  A.  (2021).  The  Role  of  Business Capabilities  in  Supporting  Organization  Agility  and  Performance  During  the  COVID-19 Pandemic:  An  Empirical  Study  in  Indonesia. Journal  of  Asian  Finance,  Economics  and Business , 8 (5), 897–0911. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no5.0897
Sutanonpaiboon,  J.,  &  Pearson,  A.  M.  (2006).  E-Commerce  Adoption:  Perceptions  of Managers/Owners of Small- and Medium-Sized Enterprises ( SMEs ) in Thailand. Journal of Internet Commerce , 5 (3), 53–82. https://doi.org/10.1300/J179v05n03
Syuhada,  A.  A.,  &  Gambett,  W.  (2013).  Online  Marketplace  for  Indonesian  Micro  Small  and Medium  Enterprises  based  on  Social  Media. Procedia  Technology , 11 (Iceei),  446–454. https://doi.org/10.1016/j.protcy.2013.12.214
Teece,  D.  J.  (2014).  Dynamic  and  ordinary  capabilities  in  an  (economic)  theory  of  firms. The Academy of Management Perspectives , 28 (4), 328–352.
Thomas,  J.  M.,  Pamela,  S.  E.,  &  Ajzen,  I.  (1992).  A  Comparison  of  the  Theory  of  Planned Behavior and the Theory of Reasoned Action. Personality and Social Psychology Bulletin , 18 (1), 3–9.
Tran,  L.  T.  T.  (2021).  Managing  the  effectiveness  of  e-commerce  platforms  in  a  pandemic. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services , 58 (September  2020),  102287. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102287
United Nations. (2020). Trade and Development Report, 2020: COVID-19 Pandemic Conference.
In United Nations . https://doi.org/10.1177/0015732515940208
Valdez-Juárez, L. E., Castillo-Vergara, M., & Ramos-Escobar, E. A. (2022). Innovative Business Strategies  in  the  Face  of  COVID-19:  An  Approach  to  Open  Innovation  of  SMEs  in  the Sonora  Region  of  Mexico. Journal  of  Open  Innovation:  Technology,  Market,  and Complexity , 8 (1), 47. https://doi.org/10.3390/joitmc8010047
Venkatesh,  V.,  &  Davis,  F.  D.  (2000).  Theoretical  extension  of  the  Technology  Acceptance Model:  Four  longitudinal  field  studies. Management  Science , 46 (2),  186–204. https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926
Verhoef, P. C., & Bijmolt, T. H. A. (2019). Marketing perspectives on digital business models: A framework  and  overview  of  the  special  issue. International  Journal  of  Research  in Marketing , 36 (3), 341–349. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2019.08.001
Wang, Y. S., & Liao, Y. W. (2008). Assessing eGovernment systems success: A validation of the DeLone  and  McLean  model  of  information  systems  success. Government  Information Quarterly , 25 (4), 717–733. https://doi.org/10.1016/j.giq.2007.06.002
Weaven,  S.,  Quach,  S.,  Thaichon,  P.,  Frazer,  L.,  Billot,  K.,  &  Grace,  D.  (2021).  Surviving  an
economic  downturn:  Dynamic  capabilities  of  SMEs. Journal  of  Business  Research , 128 (June 2018), 109–123. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.02.009
Wernerfelt, B. (1984). A resource-based view of the firm. Strategic Management Journal , 5 (2),
171–180. https://doi.org/https://doi.org/10.1002/smj.4250050207
Wernerfelt,  B.  (1995).  The  Resource-Based  View  of  the  Firm:  Ten  Years  After. Strategic Management Journal , 16 (3), 171–174.
Wu,  J.  H.,  &  Hisa,  T.  L.  (2004).  Analysis  of  E-commerce innovation and impact:  A  hypercube model. Electronic Commerce Research and Applications , 3 (4), 389–404. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2004.05.002
Yeniaras,  V.,  Kaya,  I.,  &  Dayan,  M.  (2020).  Mixed  effects  of  business  and  political  ties  in planning flexibility: Insights from Turkey. Industrial Marketing Management , 87 (December 2019), 208–224. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.01.002
Zafari,  K.,  Biggemann,  S.,  &  Garry,  T.  (2020).  Mindful  management  of  relationships  during periods of crises: A model of trust, doubt and relational adjustments. Industrial Marketing Management , 88 (May), 278–286. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.05.026