## Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP)
Vol. 6, No. 1 Januari 2022 e-ISSN  : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 DOI: 10.36312/ jisip.v6i1.2707/http://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JISIP/index

## Analisis SWOT Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada Apotek 325 Surabaya
Anisa Rachmawati 1 , Ety Dwi Susanti 2
1,2 Jurusan Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa
Timur Article Info Abstract Article history: Received 13 Desember 2021 Publish 02 Januari 2022 This  research  was  conducted  at  Apotek  325  which  is  located  on  Jl.  Demak  No. 325, Dupak, Krembangan District, Surabaya City, East Java. The pharmacy has been  established  since  2000  where  a  new  business  strategy  is  needed  to  face increasing  competitive  and  increasing  complex  business  competition.  The research  method  used  is  a  descriptive  quantitative  approach,  using  the  SWOT method and data collection techniques with primary data and secondary data, in which the author's secondary data is through in-depth interviews, documentation and  participatory  observations  relating  to  the  SWOT  analysis  owned  by  Apotek 325 Surabaya. After getting the data then the data will be analyzed with SWOT. The results of the research from the SWOT analysis obtained IFAS results with a total  score  of  2.01  while  for  EFAS  results  with  a  total  score  of  2.49.  From  the results  of  the  SWOT  diagram,  Pharmacy  325  is  in  quadrant  II,  namely  the Diversification  Strategy.  The results  of  the  SWOT  Matrix  Strategy  obtained  that the  SO  Strategy  was  1.7,  the  ST  Strategy  was  2.91,  the  WO  Strategy  was  1.59, and the WT Strategy was 2.8.
Keywords:
SWOT Analysis Strategy Competitiveness
Info Artikel ABSTRAK Article history: Diterima 13 Desember 2021 Publis 02 Januari 2022 Penelitian ini dilakukan di Apotek 325 yang berlokasi Jl. Demak No.325, Dupak, Kecamatan Krembangan, Kota Surabaya, Jawa Timur. Apotek sudah berdiri sejak tahun  2000  dimana  diperlukan  strategi  usaha  yang  baru  untuk  menghadapi persaingan  bisnis  yang  semakin  kompetitif  dan  semakin  kompleks.  Metode penelitian  yang  digunakan  adalah  pendekatan  kuantitatif  deskriptif,  dengan menggunakan  metode  SWOT  dan  teknik  pengumpulan  data  dengan  data  primer dan  data  sekunder,  yang  mana  pada  data  sekunder  penulis  melalui  wawancara mendalam,  dokumentasi  dan  pengamatan  berperan  serta  yang  berkaitan    dengan Analisis  SWOT  yang  dimiliki  oleh  Apotek  325  Surabaya.  Setelah  mendapatkan data kemudian data akan dianalisis dengan  SWOT. Hasil penelitian dari analisis SWOT diperoleh hasil IFAS dengan total skor sebesar 2,01 sedangkan untuk hasil EFAS  dengan  total  skore  sebesar  2,49.  Dari  hasil  diagram  SWOT,  Apotek  325 berada  pada  kuadran  II  yaitu  Strategi  Diversifikasi.  Hasil  pada  Strategi  Matriks SWOT diperoleh Startegi SO sebesar 1,7, Strategi ST sebesar 2,91, Strategi WO sebesar 1,59, dan Strategi WT sebesar 2,8.
This is an open access article under the Lisensi Creative Commons Atribusi- BerbagiSerupa 4.0 Internasional

## Corresponding Author:
Anisa Rachmawati ,
Jurusan  Administrasi  Bisnis,  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik,  Universitas  Pembangunan  Nasional  “Veteran” Jawa Timur Email: nisarch195@gmail.com

## 1. PENDAHULUAN
Di Indonesia khususnya pada sektor bisnis mengalami perkembangan yang sangat pesat, selain itu  berkembangnya  kemajuan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  telah  melahirkan  era  baru  dalam
dunia  bisnis.  Belakangan  ini  semakin  lama  semakin  menonjolnya  persaingan,  perubahan kompleksitas,  dan  ketidakpastian.  Keadaan  ini  dapat  menimbulkan  persaingan  antara  perusahaan yang  dikarenakan  bertambahnya  pesaing  bisnis,  kebutuhan  pasar,  volume  produk  yang  terus  kian meningkat. Perusahaan harus lebih cermat dalam membaca serta mengantisipasi keadaan pasar agar dapat menciptakan produk yang berkualitas serta dapat memuaskan kebutuhan konsumen sehingga dapat  memenangkan  persaingan  pasar. Kunci  suksesnya  sebuah  perusahaan  bersaing  tergantung pada  penyesuaian  secara  dinamis  terhadap  lingkungan  yang  kompleks  dan  akan  selalu  berubah- ubah.
Apotek  325  salah  satu  apotek  yang  dapat  bertahan  hingga  sekarang  meskipun  masih  adanya pesaing dengan bisnis serupa dikarenakan Apotek 325 memimpin pasar di sekitar lokasinya dengan menggunakan strategi biaya rendah (Cost Leadership) dalam menjalankan bisnisnya untuk bersaing dengan pesaingnya terlihat dengan perbandingan harga yang berbeda dengan beberapa produk obat yang di jual di tiga apotek  yang dipilih oleh penulis sebagai  apotek pembanding  yaitu apotek 325, apotek K24 dan apotek usaha sebagai berikut :
Tabel 1. Daftar Perbandingan Harga Apotek 2021 No Produk Ketegori Penjualan Apotek 325 Apotek K24 Apotek Usaha 1 Sangobion Vita-Tonik 250Ml Botol 28.000 33.500 30.000 2 Nourish Acne Plast 12S Pcs 18.500 20.800 18.550 3 Demacolin Sirup 60Ml Botol 16.000 17.000 17.200 4 Cortidex 0,5Mg Tablet 500 401 650 5 Bioplacenton gel 15Gr Tube 21.000 29.413 21.044 6 Destavell 5Mg Tablet 65.000 95.530 75.000 7 Natur  E  100IU  Soft  Caps 16S Dos/Pack 20.000 20.050 21.000 8 Enervon-c TAB STR 4'S Strip 5.000 5.340 5.499 9 CDR EFF 10S Tube 42.000 46.411 46.000 10 Hot in cream 60Gr Pcs 12.500 19.130 13.390 11 Insto regular 7,5 ML Tube 13.000 14.302 14.000 12 Vitamin  C  IPI  TAB  45S Tube Tube 5.000 6.798 7.000 13 Madu TJ Murni 150Gr Botol 16.000 23.451 16.000 Sumber : Data diolah peneliti, 2021
Dapat  dilihat  dari  tabel  tersebut  bahwa  produk  obat  yang  di  jual  di  ketiga  apotek  tersebut terlihat bahwa harga yang diberikan oleh apotek 325 lebih murah jika dibandingankan dengan kedua apotek lainnya. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi untuk meningkatkan daya saing pada apotek 325 surabaya menggunakan analisis SWOT.

## 2. KAJIAN PUSTAKA Analisis SWOT
Analisis  SWOT  merupakan  suatu  bentuk  analisis   dalam  upaya  untuk  penyusunan  suatu rencana yang memiliki tujuan jangka pendek maupun jangka panjang. Selain itu bentuk dari analisis SWOT dilihat dari situasi serta kondisi yang  bersifat deskriptif atau memberi suatu gambaran yang di mana kondisi  dan situasi ini dijadikan sebagai faktor masukan lalu dikelompokkan berdasarkan kontribusinya masing-masingnya.

## Strategi
Strategi  adalah  sebuah  cara  atau  teknik  yang  dilakukan  oleh  sebuah  perusahaan  untuk mendapatkan  keunggulan  bersaing  dengan  memahami  lingkungan  internal  atau  kekuatan  dan kelemahan dan lingkungan eksternal peluang dan ancaman, sehingga perusahaan bisa tetap bertahan.

## Daya Saing
Daya  saing  merupakan  kemampuan  perusahaan  untuk  bersaing  di  pasar  yang  memiliki kinerja  provit  jangka  panjang  dan  kemampuan  dalam  memberikan  kompensasi  kepada  karyawan nyaMserta memberikan pengembalian unggul kepada pemiliknya.
Gambar 1. Kerangka Berpikir Sumber : Data diolah peneliti, 2021

## 3. METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  analisis dengan  pendekatan  kuantitatif.  Pada  penelitian  ini  difokuskan  untuk  meneliti  strategi  dalam meningkatkan daya saing pada apotek 325 dengan menggunakan analisis SWOT sebagai alat bantu hitung  dalam  penelitian  ini.  Pada  penelitian  ini  dilaksanakan  disalah  satu  apotek  Surabaya  yang bernama  Apotek  325  yang  berlokasi  di  Jl.  Demak  No.  325,  Dupak,  Kecamatan  Krembangan, Surabaya, Jawa Timur 60179.
Teknik  pengumpulan  data  yang  diambil  oleh  peneliti  untuk  memperoleh  data  yang  lengkap, obyektif  serta  dapat  dipertanggung  jawabkan  kebenarannya  serta  sesuai  dengan  penelitian.  Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Pada teknik pengambilan data peneliti menggunakan beberapa metode pengumpulan data seperti :  (1)  Pengamatan  Berperan Serta  (Participant  as  Observer)  (2)  Wawancara  (Interview)  (3)  Dokumentasi.  Dalam  Penelitian  ini menggunakan metode analisis deskriptif serta pada analisisnya menggunakan Analisis SWOT. Data yang  dihasilkan  melalui  metode  analisis  deskriptif  berasal  dari  pengamatan  berperan  serta (Perticipan as  Observer), Wawabcara (Interview) dan Dokumentasi  yang  berkaitan dengan strategi meningkatkan daya saing pada Apotek 325 Surabaya.

## 4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1.Hasil Penelitian Profil  Perusahaan
Apotek  325  Surabaya  merupakan  bisnis  yang  bergerak  dalam  peredaran  obat  yang  sudah berdiri sejak tahun 2000. Tujuan didirikannya apotek 325 Surabaya adalah dikarenakan sekitar didaerah  Demak  belum  terdapat  sebuah  apotek  yang  berdiri  didaerah  tersebut.  Dengan berdirinya  apotek  325  disekitar  daerah  Demak  Surabaya  diharapkan  dapat  membantu masyarakat  sekitar  dalam  menemukan  obat  yang  diperlukan  oleh  pasien  ataupun  pelanggan tentunya dengan harga yang terjangkau dan lokasi yang dekat.
Apotek  325  memiliki  jumlah  karyawan  sebanyak  9  orang  yang  terdiri  dari  2  orang  bagian kasir untuk dua shift, 4 orang bagian pelayanan pelanggan, 2 orang bagian obat dengan resep, dan 1 orang bagian apoteker.
Nama Perusahaan : Apotek 325 Surabaya Lokasi : Jl. Demak No. 325, Dupak, Kecamatan Krembangan, Surabaya, Jawa Timur 60179 Jam Operasional : Buka setiap hari mulai pukul 07:15 – 22:00 kecuali hari minggu mulai pukul 07:15 – 21:30.

## Hasil IFAS
Tabel 2. Hasil EFAS (Eksternal Strategy Factors Analysis Summary) No  Faktor–faktor Strategi Internal Bobot   Rating  Bobot x Rating Kekuatan (Strength) 1 Harga yang lebih murah 0,17 2 0,34 2 Pelayanan  dan  fasilitas  yang diberikan cukup baik 0,08 1 0,08 3 Keragaman produk yang bervariasi 0,16 2 0,32 4 Lokasi yang strategis 0,09 1 0,09 5 Memiliki ijin perundang- undangan. 0,10 1 0,10 6 Pembayaran bisa dilakukan secara tunai maupun non tunai 0,06 1 0,06 7 Memiliki ijin perundang- undangan. 0,07 1 0,07 Total 0,73 1,06 No  Faktor –  faktor  Strategi Internal Bobot  Rating Bobot x Rating Kelemahan (Weakness) 1 Akamedis  yang  kurang  dari karyawan 0,12 3 0,35 2 Belum  bekerja  sama  dengan pihak asuransi atau bpjs 0,10 4 0,40 3 Kurangnya  brand  image  kepada masyarakat luas 0,05 4 0,20 Total 0,27 0,95 Total Skor Internal 1,00 2,01 Sumber : Hasil olahan data oleh peneliti 2021
Dari  hasil  Tabel  diatas  hasil  olahan  data  IFAS,  faktor  kekuatan  internal  memiliki  skor sebesar 1,06 dan faktor kelemahan internal memiliki skor sebesar 0,95. Sedangkan hasil analisis matriks IFAS pada Apotek 325 Surabaya mencangkup keseluruhan faktor internal  yang terdiri dari kekuatan (Strength) dan kelemahan (Weakness) dengan total skor sebesar 2,01 yang berarti
Apotek  325  Surabaya  memiliki  kekuatan  internal  yang  saat  tinggi  dimana  yang  dapat dimanfaatkan untuk keberlangsungan usahanya.

## Hasil EFAS
Tabel 3. Hasil EFAS (Eksternal Strategy Factors Analysis Summary)
No  Faktor – faktor Strategi Internal  Bobot Rating Bobot x Rating Peluang (Opportunity) 1 Adanya  praktek  dokter  disekitar apotek 0,03 1 0,03 2 Adanya wabah penyakit. 0,12 2 0,24 3 Obat  merupakan  produk  yang dibutuhkan. 0,09 1 0,09 4 Kesadaran  masyarakat  yang  tinggi akan Kesehatan 0,07 1 0,07 5 Luasnya pangsa pasar 0,08 2 0,16 6 Penjualan produk yang bisa dilakukan  di  marketplace  lain seperti Halodoc. 0,05 1 0,05 Total 0,44 0,64 No  Faktor – faktor Strategi Internal  Bobot Rating Bobot x Rating Ancaman (Threaths) 1 Adanya  pesaing  offline  yang berada di dekat apotek 325 0,10 3 0,30 2 Harga obat yang fluktuatif 0,10 4 0,40 3 Rumitnya perijinan apotek 0,08 4 0,32 4 Kebijakan distributor yang memperumit  pengembalian  obat dan alat Kesehatan. 0,13 3 0,38 5 Adanya  pesaing  online  karena apotek  325  sudah  mendaftarkan diri  di  marketplace  shoppe  dan tokopedia 0,15 3 0,45 Total 0,56 1,85 Total Skor Eksternal 1,00 2,49 Sumber : Data diolah peneliti, 2021
Dari hasil Tabel 3 Hasil olahan data EFAS, faktor peluang eksternal memiliki skor sebesar 0,64 dan faktor ancaman eksternal memiliki skor sebesar 1,85. Sedangkan hasil analisis matriks EFAS  pada  Apotek  325  Surabaya  mencangkup  keseluruhan  faktor  eksternal  yang  terdiri  dari peluang  (Opportunity)  dan  ancaman  (Threaths)  dengan  total  skor  2,49  yang  berarti  ancaman yang  dihadapi  oleh  Apotek  325  sangat  tinggi,  maka  dari  itu  perlunya  terus  memanfaatkan peluang yang ada agar dapat meminimalisir ancaman yang tinggi agar tetap dapat bertahan dan bersaing di bisnis yang serupa.
Diagram SWOT
Gambar 2. Diagram Kuadran Hasil Analisis SWOT
Sumber : Data diolah peneliti, 2021
Berdasarkan  pengolahan  data  pada  gambar  4.4  diagram  analisis  SWOT  maka  startegi yang  tepat  untuk  digunakan  oleh  Apotek  325  adalah  strategi  Diversifikasi  yang  terletak  pada kuadran  II.  Strategi  Diversifikasi  yaitu  dengan  membuat  strategi  baru  bahkan  yang  lain  dari biasanya  dimana  dengan  memanfaatkan  kekuatan  internal  Apotek  325  yang  diharapkan  dapat memungkinkan  terciptanya  peluang  baru.  Meskipun  Apotek  mendapat  berbagai  ancaman, namun  hingga saat  ini Apotek 325 dapat  bertahan karena memiliki kekuatan dari segi  internal Apotek 325.

## Rumusan Strategi matriks SWOT Tabel 4. Rumusan Strategi Matriks SWOT
IFAS EFAS Kekuatan (Strength) Kelemahan (Weakness) Peluang (Opportunity) Strategi SO (Strengths Opportunity) 1,06 + 0,64 = 1,7 Strategi  WO  (Weakness Opportunity) 0,95 + 0,64 = 1,59 Ancama (Treaths) Strategi ST (Strength Treaths) 1,06 + 1,85 = 2,91 Stretegi  WT  (Weakness Treaths) 0,95 + 1,85 = 2,8 Sumber : Data diolah peneliti, 2021

## Perencanaan Kombinasi Strategi SWOT
Tabel 5. Perencaam Kombinasi Strategi SWOT IFAS EFAS Kekuatan (Strength) Kelemahan (Weakness)
Peluang (Opportunity) Strategi  SO  (Strength Opportunity) Menggunakan Strategi  WO  (Weakness Opportunity) Meminimalisir
kekuatan untuk memanfaatkan peluang = 1,7 kelemahan untuk memanfaatkan peluang = 1,59 Ancaman (Treats) Strategi  ST  (Strength Treaths) Menggunakan kekuatan untuk meminimalisir atau menghindari  ancaman = 2,91 Stretegi  WT  (Weakness Treaths) Meminimalkan kelemahan untuk menghindari ancaman = 2,8 Sumber : Data diolah peneliti, 2021

## Rumusan Alternatif Strategi SWOT
Tabel 6. Rumusan Alternatif Strategi SWOT
IFAS EFAS Kekuatan (Strength) 1. Harga yang lebih murah 2.  Pelayanan  dan  fasilitas yang diberikan cukup baik 3.  Keragaman  produk  yang bervariasi 4. Lokasi yang strategis 5.  Memiliki  ijin  perundang- undangan. 6. Pembayaran bisa dilakukan secara  tunai  maupun  non tunai 7.  Memiliki  ijin  perundang- undangan. Kelemahan (Weakness) 1. Akamedis yang kurang dari karyawan.
2. Belum bekerja sama dengan  pihak  asuransi  atau BPJS.
3.  Kurangnya brand  image kepada masyarakat luas Peluang (Opportunity) 1. Adanya praktek dokter disekitar apotek
2. Adanya wabah penyakit.
3. Obat merupakan produk yang dibutuhkan. 4. Kesadaran masyarakat  yang  tinggi akan Kesehatan.
5. Luasnya pangsa pasar
6.  Penjualan  produk yang  bisa  dilakukan  di marketplace lain seperti halodoc. Strategi SO (Menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang) 1.    adanya  penambahan layanan  praktek  dokter  pada apotek  akan  mempermudah konsumen  serta  menambah pemasukan untuk apotek. 2.  luasnya  pangsa  pasar  yang didukung  oleh  harga  jual produk  pada  apotek  l;ebih murah  dari  pada  pesaing, yang  mana  akan  membuat konsumen  terus  berdatangan karena obat merupakan produk  yang  dibutuhkan  di kala sakit. Strategi WO (Meminimalisir kelemahan untuk memanfaatkan peluang)
1. kesadaran masyarakat yang tinggi  akan  kesehatan  maka perlunya  apotek  kerjasama dengan  pihak  asuransi  seperti BPJS  atau  asuransi  swasta akan  mempermudah  pasien dalam menebus obat.
2.  Luasnya  pangsa  pasar dapat  dimanfaatkan  untuk meningkatkan  brand  image apotek  kepada  masyarakat luas.
Ancaman (Treaths)
Strategi ST
Strategi WT
1. Adanya pesaing
offline  yang  berada  di dekat apotel 325 2.  Harga  obat  yang fluktuatif.
3.  Rumitnya  perijinan apotek.
4. Kebijakan  distributor yang memperumit pengembalian  obat  dan alat Kesehatan. 5. Adanya pesaing
online  karena  apotek 325 sudah mendaftarkan  diri  di marketplace shoppe dan Tokopedia.
(Menggunakan
kekuatan untuk meminimalisir atau menghindari ancaman) 1.  Harga  yang  lebih  murah dapat menjadikan apotek melawan pesaing disekitar. 2. melaksanakan pembaharuan terhadap perundang-perundangan  agar dapat terus menjalankan bisnis apotek. (Meminimalkan kelemahan untuk menghindari ancaman) 1. dengan memberikan wawasan atau merekrut karyawan  yang  sudah  banyak memiliki akamedis atau pengalaman dibidangnya akan  mengurangi  rumitnya perijinan mendirikan apotek.
Sumber : Data diolah peneliti, 2021

## 4.2. Pembahasan Hasil Analisis SWOT
Pada hasil  analisis data  melalui  matriks  IFAS  dan EFAS  yang diperoleh  menunjukan bahwa  Apotek  325  Surabaya  memiliki  bobot  yang  baik  pada  lingkungan  internalnya  yaitu pada  posisi  kekuatan  (Strength)  dan  dalam  bobot  yang  kurang  baik  pada  lingkungan eksternalnya  yaitu  pada  posisi  ancaman  (Treaths),  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  posisi diagram  SWOT  berada  pada  posisi  kuadran  II  (Dua)  yaitu  strategi  diversifikasi,  yang  mana bisnis apotek 325 ini meskipun menghadapi berbagai ancaman, apotek 325  memiliki kekutan yang cukup dari segi internalnya. Maka strategi yang perlu dilakukan oleh apotek 325 adalah strategi  diversifikasi  dengan  menggunakan  kekuatan  untuk  memanfaatkan  peluang  jangka panjang (Strategi ST) dengan membuat startegi  yang berbeda dengan memanfatkan kekuatan internal yang akan memungkinkan terciptanya peluang dimasa akan datang.
Berdasarkan  Analisa  di  atas  bahwa  kinerja  Apotek  325  dapat  ditentukan  oleh kombinasi faktor internal dan eksternal yang ditunjukkan dalam tabel matriks SWOT. Berikut ini hasil Analisa penulis berdasarkan matriks SWOT diatas :

## Strategi SO ( Strength - Opportunity)
Strategi  ini  merupakan  gabungan  dari  faktor  internal  kekuatan (Strength) dan  faktor eksternal  peluangn (Opportunity) ,  yaitu  dengan  memanfaatkan  seluruh  kekuatan  internal perusahaan  dalam  memanfaatkan  peluang  sebanyak-banyaknya.  Strategi  SO    yang  ditempuh pada Apotek 325 Surabaya yaitu :
a. Adanya  penambahan  layanan  praktek  dokter  pada  apotek  akan  mempermudah  konsumen serta menambah pemasukan untuk apotek.
b. Luasnya pangsa pasar yang didukung oleh harga jual produk pada apotek l;ebih murah dari pada  pesaing,  yang  mana  akan  membuat  konsumen  terus  berdatangan  karena  obat merupakan produk yang dibutuhkan di kala sakit.

## Strategi ST  (Strength – Threats )
Strategi  ini  merupakan  gabungan  dari  faktor  internal  kekuatan (Strength) dan  faktor eksternal ancaman (Treats) , yaitu dengan memanfaatkan seluruh kekuatan internal perusahaan
dalam  untuk  mengatasi  berbagai  ancaman  dari  luar  perusahaan.  Strategi  ST  yang  ditempuh pada Apotek 325 Surabaya yaitu :
a. Harga yang lebih murah dapat menjadikan apotek melawan pesaing disekitar.
b. Melaksanakan  pembaharuan  terhadap  perundang-perundangan  agar  dapat  terus menjalankan bisnis apotek.

## Strategi WO (Weakness – Opportunity )
Strategi  ini  merupakan  gabungan  dari  faktor  internal  kelemahan (Weakness) dan  faktor eksternal peluang (Opportunity) , yaitu dengan memanfaatkan peluang sebnyak mungkin untuk meminimalisir kelemahan yang dimiliki perusahaan. Strategi WO yang ditempuh pada Apotek 325 Surabaya yaitu :
a. Kesadaran masyarakat yang tinggi akan kesehatan maka perlunya apotek kerjasama dengan pihak  asuransi  seperti  BPJS  atau  asuransi  swasta  akan  mempermudah  pasien  dalam menebus obat.
b. Luasnya pangsa pasar dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan brand image apotek kepada masyarakat luas.

## Strategi WT (Weakness – Threats )
Strategi  ini  merupakan  gabungan  dari  faktor  internal  kelemahan (Weakness) dan  faktor eksternal  ancaman (Treats) ,  yaitu  dengan  menghindari  ancaman  dari  luar  perusahaan  untuk mengurangi  kelemahan  yang  dimiliki  perusahaan.  Strategi  WT  yang  ditempuh  pada  Apotek 325 Surabaya yaitu :
Dengan memberikan wawasan atau merekrut karyawan yang sudah banyak memiliki akamedis atau pengalaman dibidangnya akan mengurangi rumitnya perijinan mendirikan apotek. Faktor yang mempengaruhi daya saing
a. Lokasi  :  lokasi  sangat  strategis  mempengaruhi  apotek  325  yang  dapat  membantunya bertahan dengan persaingan bisnis yang terjadi. Lokasi startegis merupakan faktor pertama kerberlangsungan  usaha,  karena  jika  lokasi  strategis  maka  dapat  dengan  cepat  menarik perhatian konsumen serta dapat dengan mudah di akses oleh konsumen yang ingin hendak berkunjung ke Apotek 325.
b. Harga  :  harga  yang  diberikan  kepada  konsumen  cukup  terjangkau,  salah  satu  yang membuat  apotek  325  dapat  bertahan  hingga  saat  ini  adalah  dikarenakan  harga  yang dijualkan  kepda  konsumen  lebih  murah  jika  dibandingkan  dengan  apotek/pesainng  bisnis serupa disekitar wilyah Apotek 325 Surabaya.
c. Pelayanan/service  :  Pelayanan  yang  diberikan  apotek  325  kepada  konsumen  sangat  baik karena  diharapkan  jika  pelaku  bisnis  melakukan  pelayanan  yang  baik  diharapkan  dapat membuat konsumen merasa nyaman serta mendapatkan kepercayaan  dari konsumen dalam pembelian produk secara berulang kali atau berkala.

## Strategi generik menurut Michel A. Porter (2007)
Pada  Apotek  325  menurut  teori  Michel  A.  Porter  menurut  penulis  Apotek  325  masuk dalam  kategori  Strategi  biaya  rendah  (Cost  Leadership).  Karena  strategi  tersebut  yang digunakan oleh apotek dalam persaingan bisnisnya. Strategi ini menekan biaya produk per unit sangat rendah yang mampu membuat apotek 325 menjadi pemimpin pasar dalam menentukan harga dan memastikan tingkat keuntungan pasar tinggi dengan cara yang agresif, efisiensi, dan kefektifan biaya.

## 5. KESIMPULAN
Melalui  penelitian  ini,  peneliti  berhasil  menarik  kesimpulan  berdasarkan  hasil  analisis SWOT yang telah dilaksanakan sebagai berikut :
a. Hasil analisis dengan matriks IFAS dari faktor internal kekuatan sebesar 1,06 serta faktor internal kelemahan  sebesar  0,95  maka  jumlah  skore  nilai  IFAS  sebesar  2,01.  Sedangkan  hasil  analisis
EFAS  dari  faktor  eksternal  peluang  sebesar  0,64  serta  faktor  eksternal  ancaman  sebesar  1,85, maka jumlah skore EFAS sebesar 2,49.
b. Hasil  diagram  SWOT  menunjukkan  bahwa  Apotek  325  berada  pada  kuadran  II  (Dua)  yaitu strategi divesifikasi, dimana kuadran tersebut menunjukan jika apotek 325 menghadapi berbagai ancaman  namun  dapat  diatasi  dengan  kekuatan  internal  yang  dimiliki  Apotek  325  Surabaya. Strategi  yang  perlu  diterapkan  adalah  dengan  menggunakan  kekuatan  internal  untuk memanfaatkan  peluang  yang  ada  dengan  cara  membuat  stategi  yang  berbeda  dengan memanfaatkan  kekuatan  internal  sehingga  akan  memungkinkan  terciptanya  peluang.  Strategi tersebut  menandakan  keadaan  perusahaan  yang  kuat  dan  mempu  untuk  terus  bertahan  serta menghadapi persaingan hingga saat ini meskipun adanya berbagai ancaman yang datang.
c. Hasil dari rumusan strategi  matriks  SWOT adalaha Apotek 325 Surabaya cenderung ke strategi ST  atau  menciptakan  strategi  yang  menggunakan  kekuatan  untuk  mengatsi  ancaman  dengan memiliki nilai tertinggi sebesar 2,91. Strategi ST Apotek 325 Surabaya adalah :
1) Memberikan harga yang terbaik dapat menjadikan apotek dapat melawan pesaing.
2) Melakukan pembaharuan terhadap perundang – undangan agar dapat terus menjalankan usaha
3) Menambah  layanan  fasilitas  yang  yang  baik  dan  nyaman  untuk  lebih  mempermudah pelanggan untuk mengunjungi Apotek 325

## SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilaksanakan  dan  kesimpulan  yang  telah dikemukakan,  maka  peneliti  memberikan  beberapa  saran  sebagai  bahan  pertimbangan  dalam mengambil sebuah keputusan :
a. Melakukan pelatihan bagi karyawan agar dapat menambah wawasan tentang akamedis atau bisa melakukan  perekrutan  karyawan  dengan  minimal  sudah  menempuh  Pendidikan  D3  atau  S1 dengan jurusan apoteker.
b. Melakukan perluasan pangsa pasar dengan cara promosi yang lebih dimaksimalkan agar Apotek 325 dapat lebih dikenal masyarakat yang lebih luas agar dapat meningkatkan brand image Apotek 325  diantaranya  dengan  cara  promo  disetiap  akhir  bulan  atau  promo buy  one  get  one dan influencer marketing.
c. Menambah mitra kerja sama dengan distributor lain untuk meminimalisir susahnya pengembalian obat.
d. Penambahan  fasilitas  agar  mempermudah  pelanggan  dalam  mengunjungi  Apotek  325,  seperti bekerjasama  dengan  dokter  setempat  dan  bekerja  sama  dengan  pihak  asuransi  yang  dapat mempermudah pelanggan jika menebus obat dengan pihak asuransi swasta atau BPJS Kesehatan (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan).

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Arif Yusuf Hamali. (2016). Pemahaman Strategi Bisnis dan Kewirausahaan.
Freddy  Rangkuti.  (2004). Analisis  SWOT  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis,  (Jakarta:  PT. GramediaPustaka Utama, 2004).
Freddy  Rangkuti.  (2004).Swot  Balanced  Scorecard,  Teknik  Menyusun  Strategi  Korporat  yang Efektif.
Freddy Rangkuti. (2011).Mengelola Kinerja dan Risiko (Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama). Freddy Rangkuti.David. (2011). Manajemen Strategis Konsep. Buku 1. Edisi 12. (Jakarta: Salemba Empat.
Gunawan,  Imam.  (2016).  Metodologi  Penelitian  Kualitatif:  Teori  dan  Praktik.  Jakarta:  Bumi Aksara.
Micel E. Porter. (2001). Competitive Advantage. Edisi Bahasa Indonesia. (Jakarta:   PT. Indeks Kelompok Gramedia, edisi 4.
Moleong, Lexy J. (2014). Metedologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Sedarmayanti.Refika Aditama (2004). Manajemen Strategi. Silalahi, U. Refika Aditama.(2015). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung. Sugiyono.Alfabeta. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Yulihar Diyanti. (2018). Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Usaha Tahu Di Desa  Hajoran  Kecamatan  Sungai  Kanan  Kabupaten  Labuhan  Batu  Selatan. (http://repository.uinsu.ac.id/4672/)
Juni  Ivana  Sinaga.  (2020).  Analisis  Swot  Sebagai  Strategi  Meningkatkan  Daya  Saing  Pada  Pt. Sunthi  Sepuri  Medan.  (http://jurnalstipro.com/wp-content/uploads/2020/07/6-Juni-Ivana-
Sinaga-1.pdf) Endang  Naryono.  (2018).Analisis  Swot  Sebagai  Dasar  Strategi  Meningkatkan  Daya  Saing  Pada Anugrah Hotel Sukabumi.
(https://journal.stiepasim.ac.id/index.php/ekonomedia/article/view/43)
Silvia  Rahmawati,Sutantri.  (2019).  Analisis  SWOT  Sebagai  Strategi  Meningkatkan  Daya  Saing Bisnis Toko Surabaya Ampel Kota Kediri.
(https://www.ejournal.iai-tribakti.ac.id/index.php/perbankan/article/view/1061)
Chintya Armi Kasmiruddin. (2019).Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada Bisnis  Usaha  Sepatu  (Kasus  Toko  Sepatu  Stars  Cabang  Marpoyan  Pekanbaru). (https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFSIP/article/view/2448).