## Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP)
Vol. 7 No. 2 Maret 2023 e-ISSN: 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 DOI: 10.58258/jisip.v7i2.4936/http://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JISIP/index

## Analisis Digital Communication Dalam Meningkatkan Pengunjung Objek Wisata Pantai Dulanga Kabupaten Gorontalo

## Cahyadi Saputra Akasse Universitas Ichsan Gorontalo
Article Info Abstract Article history: Received : 03 March 2023 Publish : 06 March 2023 This study aims to analyze digital communication in increasing the number of visitors to the Dulanga beach tourism object, Gorontalo Regency. The research method used in this research is descriptive qualitative with a case study research approach. The data obtained comes  from  in-depth  interviews  (depth  interview),  participant  observation,  and documentation.  Determination  of  informants  is  done  by  technique-purposive  sampling based on people directly involved in the tourism promotion process at Dulanga beach. The results of the study show that the promotion process carried out on social media by the Gorontalo Regency government has had a positive impact on the development of tourism potential in Gorontalo Regency and especially on Dulanga beach itself. The social media used  by  the Gorontalo  district  government  is  Facebook,  Instagram,  Youtube,  as  well as website which is managed directly by the Gorontalo district government. With this social media, it can make it easier for the government to promote tourism potential and the public can access information about tourist objects that will be visited easily through social media itself.
Keywords:
Communication, tourism, social media, technology

## Info Artikel
Abstrak Article history: Diterima : 03 Maret 2023 Publis : 06 Maret 2023 Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  digital  communication  dalam  meningkatkan jumlah  pengunjung  objek  wisata  pantai  dulanga  kabupaten  gorontalo.  Metode  penelitian yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kualitatif  dengan  pendekatan penelitian  studi  kasus.  Data  yang  diperoleh  berasal  dari  wawancara  mendalam  (depth interview), observasi partisipan, dan dokumentasi. Penentuan informan dilakukan dengan
Teknik purposive sampling berdasarkan orang-orang yang terlibat secara langsung dalam proses  promosi  pariwisata  di  pantai  Dulanga.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa,  pada proses  promosi  yang  dilakukan  di  media  sosial  oleh  pemerintah  Kabupaten  Gorontalo membawa  dampak  yang  positif  dalam  pengembangan  potensi  pariwisata  di  kabupaten Gorontalo dan pada khususnya di pantai Dulanga itu sendiri. Media sosial yang digunakan oleh pemerintah kabupaten Gorontalo adalah facebook, Instagram, youtube, serta website resmi yang dikelola langsung oleh pemerintah kabupaten Gorontalo. Dengan adanya media sosial ini, dapat memudahkan pemerintah untuk mempromosikan potensi pariwisata serta masyarakat dapat mengakses informasi mengenai objek wisata yang akan dikunjungi secara mudah melalui media sosial itu sendiri.
This is an open access article under the Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Corresponding Author:

## Cahyadi Saputra Akasse
Universitas Ichsan Gorontalo Email : cahyadi7akasse@gmail.com

## 1. PENDAHULUAN
Sektor  pariwisata  merupakan  salah  satu  sektor  terdepan  dalam  meningkatkan  pendapatan ekonomi  suatu  daerah,  keberadaan  sektor  pariwisata  sangat  penting  sebagai  sebuah  penunjang penyerapan pendapatan daerah. Sebuah objek wisata jika kurang dikenal masyarakat maka akan berdampak  pada  kelanjutan  objek  wisata  itu  sendiri,  oleh  karenanya  sangat  penting  untuk dilakukan  promosi  kepada  masyarakat  baik  secara  konvensional  maupun  modern.  Saat  ini pemerintah sedang gencar-gencarnya melakukan promosi pariwisata dengan tujuan meningkatkan nilai ekonomis masyarakat setempat.Salah satu contohnya adalah dengan diadakan Anugerah Desa Wisata  yang  diselenggarakan  oleh  Kementrian  Pariwisata  pada  tahun  2021  kemarin.  Hal  ini
dilakukan untuk menstimulus masyarakat setempat agar sadar terhadap potensi wisata daerahnya. Objek wisata pantai Dulanga merupakan salah satu objek wisata yang masuk dalam kategori desa wisata berkembang pada penghargaan ADWI tahun 2021 kemarin. Pantai Dulanga berada di Desa Bubohu,  Kabupaten  Gorontalo,  tidak  jauh  dari  pusat  Kota  Gorontalo.  Keberadaan  sektor pariwisata harus didukung oleh pemerintah sebagai regulator, masyarakat di tempat objek wisata berada,  dan  peran  serta  pihak  swasta  sebagai  pengembang  dan  pengelola  pariwisata. Perkembangan  objek  wisata  pantai  Dulanga  harusnya  didukung  oleh  promosi  pariwisata  yang tempat,  oleh  karenanya  pemerintah  dan  pengelola  setempat  perlu  memerhatikan  hal  ini  agar semakin  dikenal  masyarakat  dan  bertambahnya  jumlah  pengunjung  yang  bisa  mengangkat ekonomi masyarakat  setempat.Untuk  lebih  menjangkau  masyarakat  yang  lebih  luas  dibutuhkan promosi yang terstruktur dan penggunaan media promosi yang tepat, saat ini banyak dari pengelola objek  wisata  yang  menggunakan  kemajuan  teknologi  dalam  kegiatan  promosi.  Salah  satu contohnya  adalah  penggunaan  media  sosial.  Oleh  karenanya  dibutuhkan  literasi  yang  relevan dengan  kegiatan  tersebut  agar  pemerintah  maupun  pengelola  setempat  dapat  menggunakan kemajuan teknologi dalam kegiatan promosi, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kegiatan promosi  yang  dilakukan  oleh  pemerintah  setempat  dalam  menggunakan  teknologi  khususnya media  sosial.  Dalam  kampanye  pemasaran,  proses  penyampaian  pesan  dari  penjual  ke  pembeli diperlukan. Hal ini dilakukan agar penjual dapat menginformasikan dan meyakinkan konsumen untuk  membeli  produk  yang  dijualnya.  Komunikasi  pemasaran  dilakukan  untuk  membuat khalayak atau konsumen mengetahui apa yang ditawarkan oleh pemasar. Komunikasi pemasaran merupakan  upaya  untuk  menyampaikan  informasi  kepada  masyarakat  khususnya  kepada konsumen tentang keberadaan suatu produk/jasa di pasar (Atiko, Hasanah Sudrajat, & Nasionalita, 2016).Dalam  kegiatan  komunikasi  pemasaran,  Penjual  dapat  menggunakan  kegiatan  promosi, periklanan, dan hubungan masyarakat untuk memberikan informasi tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Pada akhirnya, tujuannya adalah agar konsumen tertarik pada produk atau jasa yang  ditawarkan  dan  agar  proses  pertukaran,  kepuasan  antara  pemasar  dan  konsumen,  terjadi. Komunikasi memainkan peran yang sangat penting dalam pemasaran, karena merupakan elemen penting untuk menciptakan pertukaran semacam itu (Sarastuti, 2017).
Penelitian  ini  berfokus  pada  penggunaan  media  sosial  dalam  kegiatan  promosi,  objek penelitian  seperti  ini  sedang  berkembang  saat  ini  dikarenakan  pemerintah  sedang  gencar- gencarnya  mengangkat  kepariwisataan  Indonesia.  Perbedaan  penelitian  ini  dengan  penelitian lainnya adalah pada fokus media yang digunakan, pada penelitian ini yang menjadi fokus adalah media  sosial  sedangkan  penelitian  lainnya  masih  menggabungkan  media  sosial  dan  media konvensional. Hasil penelitian ini akan memberikan bahan pertimbangan bagi pemerintah untuk lebih memerhatikan sektor kepariwisataan Berdasarkan uraian tersebut maka dianggap perlu untuk melakukan  penelitian  mengenai  analisis  digital  communication  dalam  meningkatkan  jumlah pengunjung objek wisata pantai dulanga kabupaten Gorontalo.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan  deskriptif kualitatif, yaitu penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya perilaku, persepsi, motivasi, tindakan dan lain-lain, secara holistic, dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa, pada suatu konteks khusus yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah (Moleong, 2005: 6) dalam (Setiawan &  Fithrah,  2019).Creswell  (1994)  dalam  (Mulyadi,  Basuki,  &  Prabowo,  2019)  mendefiniskan kualitatif sebagai suatu proses penelitian untuk memahami masalah-masalah manusia atau sosial dengan  menciptakan  gambaran  menyeluruh  dan  kompleks  yang  disajikan  dengan  kata-kata, melaporkan  pandangan  terinci  yang  diperoleh  dari  para  sumber  informasi  dalam  latar  yang alamiah.  Alasan  peneliti  memilih  jenis  penelitian  kualitatif  adalah  karena  peneliti  menganggap dapat  memahami  fenomena,  misalnya  perilaku  dari  subjek  penelitian  secara  holistik  dan memahami  fakta-fakta  di  lapangan  melalui  persepsi  mengenai  masalah  yang  akan  diteliti.  Hal
dikarenakan  penelitian  kualitatif  menekankan  pada  pengamatan  peneliti  sebagai  instrumen penelitian.

## 3. HASIL PENELITIAN
Dalam hal promosi pariwisata, dibutuhkan konsep dan teori komunikasi dalam praktiknya. Promosi  merupakan  salah  satu  esensi  komunikasi  karena  berhubungan  dengan  komunikator, pesan,  dan  komunikan.  Suatu  upaya  promosi  yang  dilakukan  jika  tidak  berlandaskan  konsep komunikasi  tidak  akan  berjalan  efektif.  Promosi  pariwisata  memiliki  tujuan  utama  yaitu memastikan  objek  wisata  yang  dipromosikan  bisa  didatangi  oleh  pengunjung.  Oleh  karena  nya dibutuhkan  proses-proses  komunikasi  dalam  promosi  agar  tujuan  yang  dimaksud  bisa  tercapai dengan baik dan efektif. Strategi promosi yang baik adalah tercipta nya suatu proses komunikasi yang efektif antara komunikator dalam hal ini adalah pemerintah kepada komunikan yang dalam hal  ini  adalah  masyarakat  atau  pengunjung  objek  wisata.  Pemerintah  mempunyai  peran  yang krusial  dalam  hal  strategi  promosi  pariwisita  ini,  karena  promosi  pariwisata  menentukan kelanjutan dari suatu objek wisata. Ada banyak kasus tidak berlanjutnya suatu objek wisata karena kegagalan  promosinya,  jumlah  pengunjung  yang  semakin  menurun  mengakibatkan  suatu  objek wisata  tidak  berlanjut  hingga  pemeliharaan  yang  minimal.  Proses  promosi  sangat  penting dilakukan  untuk  menghindari  hal  ini.  Potensi  pariwisata  di  setiap  daerah  bisa  dimaksimalkan dengan  suatu  proses  promosi  yang  efektif.  Begitu  juga  kebalikannya,  objek  wisata  jika  tidak dimaksimalkan dengan proses promosi akan kehilangan potensinya.Pantai Dulanga yang berada di Kabupaten Gorontalo merupakan destinasi wisata yang mempunyai potensi diantara beberapa destinasi  wisata  lainnya  di  Kabupaten  Gorontalo.  Hal  tersebut  dibuktikan  dengan  penghargaan yang diberikan oleh Kementrian Pariwisata melalui Anugerah Desa Wisata Indonesia tahun 2021. Pantai  Dulanga  bersama  Masjid  Walima  Emas  dan  Desa  Wisata  Religi  Bubohu  berhasil mendapatkan penghargaan pada kategori Desa Wisata Berkembang dalam kontestasi ADWI 2021 kemarin. Penghargaan tersebut merupakan salah satu indikator berhasilnya suatu proses promosi pariwisata  di  objek  wisata  Pantai  Dulanga.  Pemerintah  Daerah  bersama  masyarakat  setempat mempunyai  andil  yang  besar  dalam  penghargaan  ini,  karenanya  proses  promosi  ini  bisa  tetap dijaga sehingga eksistensi Pantai Dulanga bisa terjaga kedepannya. Dalam penelitian ini proses promosi  berfokus  pada  penggunaan  media  sosial  sebagai  media  utama  dalam  hal  promosi pariwisata.  Pemerintah  Kabupaten  Gorontalo  memiliki  beberapa  media  sosial  untuk mempromosikan objek wisata kepada masyarakat diantaranya adalah :
Facebook Akun Facebook Pemda Kabupaten Gorontalo

## Sumber : Olahan Peneliti
Akun facebook Pemerintah  Kabupaten  Gorontalo  memiliki  jumlah  pengikut  yang  cukup banyak yaitu sebanyak 10rb pengikut, akun facebook ini aktif menyampaikan informasi terbaru
terkait daerah Kabupaten Gorontalo termasuk objek wisata nya. Jumlah pengikut yang banyak bisa menjangkau  masyarakat  yang  lebih  luas  dan  memudahkan  pemerintah  untuk  menyampaikan informasi. Facebook sendiri merupakan media sosial yang paling banyak pengguna nya di seluruh dunia,  hal  ini  menjadi  kelebihan  tersendiri facebook dibanding  dengan media  sosial  lainnya karena  menyentuh  semua  kalangan.  Di  daerah  Gorontalo  sendiri  jumlah  pengguna facebook merupakan salah satu yang paling banyak digunakan oleh masyarakat.
Instagram Akun Instagram Pemerintah Kabupaten Gorontalo

## Sumber : Olahan Peneliti
Penggunaan  media  sosial Instagram menjadi  kelebihan  tersendiri.  Hal  ini  dikarenakan Instagram merupakan  media  sosial  yang  paling  banyak  digunakan  oleh  anak  muda  atau  kaum milenial.  Jumlah  pengikut Instagram Pemerintah  Kabupaten  Gorontalo  adalah  sebanyak  2rb pengikut. Salah satu kelebihan Instagram dibandingkan media sosial lainnya adalah feed yang bisa diatur sedemikian rupa agar terlihat menarik. Hal ini yang menarik pengguna dari kalangan anak muda dan menjadikan Instagram sebagai media sosial favorit.
Youtube Akun Youtube Pemda Kabupaten Gorontalo

## Sumber : Olahan Peneliti
Dari beberapa media sosial sebelumnya, youtube merupakan media sosial yang khusus untuk konten  video.  Hal  menjadikan youtube diakses  untuk  ditonton,  banyak  masyarakat  sering mengakses youtube untuk memperbarui informasi berupa tontonan maupun live .Jumlah pengikut
akun youtube Pemerintah Kabupaten Gorontalo adalah sebanyak seribu lebih. Di akun youtube ini, Pemerintah Kabupaten Gorontalo menyampaikan informasi terkait daerah  Kabupaten Gorontalo serta beberapa objek wisata nya.
Website Wesbite Resmi Pemda Kabupaten Gorontalo

## Sumber : Olahan Peneliti
Penggunaan website dalam  pemerintahan  merupakan  hal  yang  lumrah  di  era  sekarang, pemerintah  pusat  hingga  daerah  rata-rata  telah  menggunakan website dalam  menyampaikan informasi  umum  seperti profil ,  pelayanan,  berita,  hingga  dokumen-dokumen  pemerintahan setempat.Media  sosial  yang  paling  umum  digunakan  pemerintah  adalah website ,  hal  ini memudahkan masyarakat untuk mengakses informasi mengenai daerahnya dan tentu saja objek- objek wisata yang menarik untuk dikunjungi. Website pemerintah Kabupaten Gorontalo ini pun berisi beberapa destinasi wisata yang berada di Kabupaten Gorontalo
Proses promosi merupakan salah satu kegiatan dalam konsep komunikasi pemasaran. Untuk mencapai suatu kesekapakatan antara komunikator dan komunikan dibutuhkan proses komunikasi yang  efektif.  Di  era  sekarang  proses  promosi  tidak  hanya  bergantung  pada  cara-cara  yang konvensional  seperti  door  to  door  melainkan  kita  bisa  memaksimalkan  fungsi  media  untuk mempromosikan  produk  atau  layanan  yang  ditawarkan.  Suatu  promosi  melibatkan  proses komunikasi yang kompleks, (Sarastuti, 2017) menjelaskan bahwa Komunikasi memainkan peran yang  sangat  penting  dalam  pemasaran  (promosi)  karena  merupakan  elemen  penting  untuk menciptakan  pertukaran  semacam  itu.  Penggunaan  media  sosial  sendiri  dapat  memaksimalkan proses  promosi  jika  digunakan  dengan  baik.  Promosi  yang  dilakukan  di  media  sosial membutuhkan  kreatifitas  yang  baik  dari  pembuat  konten  nya,  begitupun  dalam  hal  promosi kepariwisataan. Media sosial dapat mengakomodir bentuk-bentuk kreatifitas yang dibuat agar bisa menyentuh masyarakat secara luas.
Menurut (Rizky & Dewi Setiawati, 2020) Media sosial adalah kegiatan atau kebiasaan dan kebiasaan  di  antara  komunitas  orang  yang  berkumpul  secara  online  untuk  berbagi  informasi. Masyarakat  bisa  terhubung  satu  sama  lain  dengan  menggunakan  internet,  hal  ini yang  menjadi salah  satu  karakteristik  internet  yaitu  jejaringnya  yang  sangat  luas.Dalam  kajian  komunikasi, proses promosi yang dilakukan di media sosial ini disebut sebagai proses digital marketing karena semua hal promosi dilakukan secara digital melalui internet. (Warmayana, 2018) mengemukakan bahwa  pengertian  digital  marketing  adalah  cara  mempromosikan  produk  atau  brand  tertentu dengan menggunakan media online. Khususnya melalui iklan di Internet, Facebook, YouTube atau media  sosial  lainnya.  Pemerintah  Kabupaten  Gorontalo  melakukan  proses  promosi  pariwisata dengan menggunakan konsep digital marketing. Proses ini sepenuhnya dilakukan melalui media sosial yang dikelola langsung oleh pemerintah Kabupaten Gorontalo, berdasarkan data wawancara sebelumnya pemerintah mengakui bahwa media sosial dalam hal promosi pariwisata membawa dampak yang positif. Salah satu indikasi nya adalah dengan meningkatnya jumlah pengunjung di
objek  wisata  pantai  Dulanga.  promosi  Pariwisata  yang  dilakukan  oleh  pemerintah  Kabupaten Gorontalo berfokus pada penggunaan media sosial sebagai tools utama dalam hal  mengenalkan potensi  pariwisata  di  kabupaten  Gorontalo  khususnya  di  pantai  Dulanga  kepada  khalayak. Pemerintah  kabupaten  Gorontalo  mengakui  bahwa  sangat  terbantu  dengan  adanya media  sosial untuk melakukan promosi pariwisata.Dalam melakukan promosi pariwisata melalui media sosial ini pesan yang disampaikan harus mencakup informasi yang jelas. (Oktaviani & Fatchiya, 2019) menjelaskan bahwa Informasi yang diberikan kepada masyarakat/konsumen harus lengkap, pesan yang  disampaikan  harus  jelas,  singkat,  relevan  dan  tidak  terlalu  klise,  serta  teks  harus  mudah dipahami.

## 4. KESIMPULAN
Dalam  mengembangkan  potensi  pariwisata  di  kabupaten  Gorontalo  khususnya  di  pantai Dulanga, pemerintah kabupaten Gorontalo memaksimalkan upaya promosi yang dilakukan secara strategis dan terencana. Segala bentuk perencanaan untuk mengembangkan potensi pariwisata di kabupaten Gorontalo tertuang dalam dokumen Rencana Induk Pengembangan Pariwisata Daerah (RIPPDA)  yang  memberikan  pedoman  secara  khusus  di  setiap  daerah  untuk  mengembangkan potensi pariwisatanya. Pariwisata merupakan sektor yang strategis dan menjadi penyumbang PAD terbesar  di  daerah  termasuk  di  kabupaten  Gorontalo,  di  pantai  Dulanga  sendiri  hal  ini  menjadi istimewa karena pada tahun 2021 kemarin pantai Dulanga bersama dua objek wisata lainnya di Desa  Bongo  mendapatkan  penghargaan  Anugerah  Desa  Wisata  Indonesia  pada  kategori  Desa Wisata Berkembang. Promosi pariwisata di kabupaten Gorontalo, pemerintah memfokuskan pada penggunaan media sosial termasuk juga pantai Dulanga di dalamnya. Media sosial yang digunakan oleh  pemerintah  kabupaten  Gorontalo  adalah  facebook,  Instagram,  youtube,  dan  website.  Pada praktinya, keseluruhan media sosial ini menurut pemerintah membawa dampak yang positif dan terbukti dapat meningkatkan jumlah pengunjung di pantai Dulangan dan objek wisata lainnya.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Atiko, G., Hasanah Sudrajat, R., & Nasionalita, K. (2016). Analisis Strategi Promosi Pariwisata Melalui Media Sosial Oleh Kementrian Pariwisata Ri (studi deskriptif pada akun Instagram @indtravel).
Jurnal Sosioteknologi , 15 (3), 378–389. https://doi.org/10.5614/sostek.2016.15.3.6
Mulyadi, S., Basuki, A. M. H., & Prabowo, H. (2019). Metode Penelitian Kualitatif dan Mixed Method . Depok: Rajagrafindo Persada.
Oktaviani,  W.  F.,  &  Fatchiya,  A.  (2019).  Efektivitas  Penggunaan  Media  Sosial  sebagai  Media Promosi Wisata Umbul Ponggok, Kabupaten Klaten. Jurnal Komunikasi Pembangunan , 17 (1), 13–27. https://doi.org/10.46937/17201926586
Rizky, N., & Dewi Setiawati, S. (2020). Penggunaan Media Sosial Instagram Haloa Cafe sebagai Komunikasi Pemasaran Online. Jurnal Ilmu Komunikasi , 10 (2), 177–190.
https://doi.org/10.15642/jik.2020.10.2.177-190 Sarastuti, D. (2017). Strategi Komunikasi Pemasaran Online Produk Busana Muslim Queenova. Jurnal Visi Komunikasi , 16 (01), 35. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.22441/jvk.v16i1.1645
Setiawan, B., & Fithrah, D. S. (2019). Kampanye Gerakan Indonesia Diet Kantong Plastik dalam
Membentuk  Persepsi  Masyarakat  Bandung. Jurnal  Manajemen  Komunikasi , 2 (2),  102. https://doi.org/10.24198/jmk.v2i2.12909
Warmayana, I. G. A. K. (2018). Pemanfaatan Digital Marketing dalam Promosi Pariwisata pada Era  Industri  4.0. PARIWISATA  BUDAYA:  JURNAL  ILMIAH  AGAMA  DAN  BUDAYA , 3 (2), 81. https://doi.org/10.25078/pba.v3i2.649