## JEPIN
(Jurnal Edukasi dan Penelitian Informatika)
ISSN(e): 2548-9364 / ISSN(p) : 2460-0741
No. 3 Desember 2019

## Implementasi Aplikasi Reservasi Hotel Berbasis Mobile Application
Hamidah #1 , Okkita Rizan #2 , Delpiah Wahyuningsih #3
# STMIK Atma Luhur Pangkalpinang Jl. Jendral Sudirman Kel. Selindung Kec. Gabek Pangkalpinang
1 hamidah@atmaluhur.ac.id
2 orizan@atmaluhur.ac.id
3 delphibabel@atmaluhur.ac.id
Abstrak —  Hotel  merupakan  sebuah  tempat  yang menyediakan  pelayanan  jasa  untuk  menginap  serta  fasilitas lainnya bagi masyarakat. Keberadaan tamu  memiliki peran yang  sangat  penting  dalam  meningkatkan  keberlangsungan hidup  hotel  Edotel.  Saat  ini,  proses  reservasi  hotel  baik penyewaan  kamar  maupun ballroom masih  dilakukan dengan  datang  langsung  ke  hotel  sehingga  pengelolaan reservasi  hotel  belum  efektif  dan  efisien  dikarenakan masyarakat  tidak  dapat  melakukan  pemesanan  secara online . Untuk menangani masalah tersebut, maka dibutuhkan  suatu  aplikasi  berbasis mobile .  Penelitian  ini menggunakan  tahapan  penelitian  meliputi  pengumpulan data,  analisa  data,  analisa  sistem,  perancangan  sistem, pembangunan sistem, pengujian sistem, implementasi sistem dan evaluasi sistem. Dengan adanya aplikasi reservasi  hotel tersebut,  maka  dapat  memudahkan  masyarakat  dalam reservasi hotel secara online .
Kata kunci — Hotel, Android , Aplikasi, Mobile

## I. P ENDAHULUAN
Hotel  adalah  sebuah  tempat  yang  menyediakan pelayanan jasa untuk menginap serta fasilitas lainnya bagi masyarakat.  Selain  itu,  dapat  juga  digunakan  sebagai tempat  untuk  berbagai  macam  acara  baik  kecil  maupun besar.  Dengan  adanya  hotel  tersebut,  dapat  membantu masyarakat dalam mencapai kesuksesan setiap acara yang dilaksanakan. Adapun masalah yang dihadapi yaitu proses reservasi  hotel  tidak  dapat  dilakukan  secara online mengingat belum adanya aplikasi yang mendukung proses tersebut.  Penyampaian  lowongan  kerja  pun  masih dilakukan secara personal. Untuk menangani permasalahan  tersebut,  maka  dibutuhkan  suatu  aplikasi yang  dapat  membantu  memberikan  informasi  yang dibutuhkan  oleh  masyarakat  baik  informasi  lowongan kerja  dan  reservasi  hotel.  Selain  itu,  dapat  menjalin hubungan komunikasi antara staf hotel dengan masyarakat melalui  media chatting .  Aplikasi  ini  dibangun  dengan menggunakan mobile berbasis android .  Dengan  adanya aplikasi  ini,  dapat  memberikan  informasi  yang  akurat, tepat dan cepat kepada masyarakat.
Ada  beberapa  referensi  penelitian  terdahulu  yang penulis gunakan dalam penelitian  ini, di antaranya adalah penelitian pertama  yang berjudul tentang  Aplikasi  Sistem Informasi  Hotel  Berbasis  Android  yang  dilakukan  oleh Putu  Arismawan  Jaya  Kusuma  dkk  menjelaskan  bahwa Sistem  Informasi  Hotel  Berbasis  Android  mampu menampilkan informasi yang ada pada modul front office , Sistem  informasi  diimplementasikan  ke  dalam  perangkat smartphone Android  dengan  bantuan  IDE Eclipse dan JSON, kemudian aplikasi yang dibangun berbasiskan web service. Sedangkan penelitian yang diusulkan menggunakan Android Studio.[1]
Penelitian    kedua  tentang  Aplikasi Receptionis Rekomendasi  Kamar  Pada  Hotel  DE  WARNA  dengan Metode Fuzzy Berbasis  Android  yang  dilakukan  oleh Arsad  Saleh  Havid  dkk  menjelaskan  bahwa  Aplikasi receptionis rekomendasi  kamar  ini  dapat  membantu pengunjung  dalam  menentukan  fasilitas  kamar  sesuai dengan  yang  diinginkan  sedangkan  penelitian  ini  dapat melakukan pemesanan ballroom . [2] Penelitian  ketiga  tentang An  Importance  Performance Analysis of smartphone applications for hotel chains yang dilakukan  oleh  Meng  Mie  Chen  dkk  menjelaskan  bahwa bagaimana pentingnya kinerja aplikasi smartphone dalam pelayanan  hotel  sedangkan  penelitian  yang  diusulkan lebih detail dalam reservasi hotel. [3]
Penelitian  keempat  tentang  Perancangan  Sistem Informasi Pemesanan dan Pembayaran Kamar Pada Hotel Remaja Pacitan yang dilakukan oleh Rindi Damayanti dkk menjelaskan  bahwa  dapat  memberi  gambaran  pada  pihak Hotel  untuk  mengetahui  data  pemesan  kamar  dan  dapat menyelesaikan  penghitungan  pembayaran  sewa  kamar dengan  cepat  dan  tepat  sedangkan  yang  diusulkan  bukan hanya dapat sewa kamar saja. [4]
Penelitian kelima tentang How locus of control  shapes intention  to  reuse  mobile  apps  for  making  hotel reservations  :Evidence  from  chinese  consumers yang dilakukan  oleh  Lawrence  Hoc  Nang  Fong  dkk menjelaskan  bahwa  bagaimana  kontrol  penggunaan
aplikasi seluler dalam reservasi hotel sedangkan penelitian ini dapat melihat lowongan pekerjaan.[5]
Penelitian  keenam  oleh  Marlince  N.K  Nababan  dkk dengan  judul  Aplikasi  Pemesanan  Kamar  Hotel  Berbasis Android  menjelaskan  bahwa  Aplikasi  Pemesanan  Hotel yang dirancang dan dibangun dapat membantu pihak hotel dalam  mengembangkan  pelayanan,  aplikasi    Pemesanan Hotel    berbasis  android  mempermudah  pengguna  dalam melakukan  pemesanan  hotel  dengan  mudah  sedangkan penelitian ini dapat memesan ballroom.[6]
Penelitian  ketujuh  dengan  judul  Sistem  Informasi Reservasi  Hotel  Pada  GM.  Marsaringar  Balige  Berbasis Android  oleh    S.  Artaulina  Sitorus  menjelaskan  bahwa para  pengunjung/tamu dapat  melihat gallery kamar hotel, dan  fasilitas  pendukung  pada  hotel  GM.  Marsaringar Balige dan  juga  dapat  memesan kamar secara online baik dari website maupun  dari  perangkat mobile .  Dan  pemilik hotel  dapat  melihat  perkembangan  hotel  melalui  laporan setiap transaksi per periode.[7]
Penelitian  kedelapan  oleh  Davit  Irawan  dengan  judul Sistem  Informasi  Reservasi  Hotel  929  Berbasis  Web Mobile    di  Kota  Lubuk  Linggau  menjelaskan  bahwa dengan diterapkan dan dimanfaatkannya website Reservasi Online Hotel 929 Berbasis Web Mobile di Kota Lubuk  Linggau  ini,  dapat  dimanfaatkan  kepada  calon Tamu  untuk  Reservasi  pada  Hotel  929  di    Kota  Lubuk Linggau dari mana saja.[8]
Penelitian  kesembilan  oleh  Nunung  Hidayatun  dkk dengan  judul  Aplikasi E-Reservation Untuk  Pemesanan Kamar    Pada  Hotel  Hin’s  menjelaskan  bahwa  dengan adanya  aplikasi e-reservation pada  hin’s  hotel  Jakarta dapat menyediakan  informasi  yang dibutuhkan oleh tamu serta pihak hotel. Meningkatkan kualitas pelayanan karena mempermudah  tamu  untuk  melakukan  reservasi  tanpa harus datang ke hotel. Sebagai media promosi serta untuk meningkatkan citra hotel.[9]
Penelitian  kesepuluh  oleh  Isnawaty  dkk  dengan  judul Rancang  Bangun  Aplikasi  Penjadwalan  Ruang  Meeting Hotel Menggunakan Algoritma Multiple Feedback Queue (Mfq)  Berbasis  Android    Menggunakan  Layanan  Sms “Studi Kasus Hotel Plaza Inn Kendari menjelaskan bahwa dengan  adanya  sistem  penyebaran  penjadwalan  ruang meeting yang  mengkombinasikan  teknologi  penjadwalan ruang meeting hotel  menggunakan  algoritma multiple feedback queue berbasis  Android  menggunakan  layanan SMS  dapat  memudahkan  pihak    hotel  untuk  memberikan informasi tentang perubahan jadwal ruangan rapat.[10]
Penelitian  kesebelas  oleh  Roni  Ameldi  dengan  judul Sistem  Informasi  Reservasi  Lapangan  Futsal  Berbasis Android  Pada  Lapangan  Futsal  menjelaskan  bahwa berdasarkan sistem yang dibuat, terdapat kemudahan bagi admin  lapangan  dalam  mengatur  jadwal booking dan menghindari  terjadinya  jadwal  bentrok  serta  pembuatan laporan keuangan yang lebih cepat. [11]

## II. M ETODOLOGI P ENELITIAN

## A. Analisis Kebutuhan
Analisa  kebutuhan  yang  diperlukan  yang  akan digunakan  dalam  penelitian  ini  yakni  kebutuhan fungsional  dan  non  fungsional[12].  Adapun  penjabaran analisis kebutuhan dapat dilihat sebagai berikut :
1) Kebutuhan  Fungsional: Kebutuhan  fungsional dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
a. Aplikasi  dapat memudahkan user dalam reservasi  hotel,  penyewaan ballroom secara online
b.Masyarakat  dapat  melihat  informasi  lowongan pekerjaan  serta  dapat  saling  terhubung  melalui media chatting .
c. Penyediaan  layanan  antarmuka  dalam  mencari informasi  yang  dapat  diakses  oleh user melalui smartphone Android .
2) Kebutuhan  Non  Fungsional: Kebutuhan  non fungsional dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : a. Perangkat  Keras  :Laptop Merk Dell  dengan spesifikasi processor Intel Core i5-6200U RAM 4G.
b. Perangkat Lunak :
Operasi Windows 10  Ultimate  64-bit,  Android Studio  versi  3.5.1,  Api  15:  android  4.0.3 (icecreamsandwich), XAMPP 3.2.2
Tahapan  penelitian  adalah  langkah-langkah  dalam pembangunan  sistem  secara  keseluruhan[13].  Tahapan penelitian  dilakukan  dari  awal  mulai  pengumpulan  data sampai akhir penyusunan penelitian yaitu evaluasi sistem. Adapun  tahapan  penelitian  dalam  penelitian  ini  dapat dilihat pada Gambar 1.
Pengumpulan Data Analisa Kebutuhan Perancangan Sistem Pembangunan Sistem Implementasi Sistem Pengujian Sistem Gambar. 1 Tahapan penelitian
Penjelasan  Gambar  1  tahapan  penelitian  dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Pengumpulan  Data  :  Dilakukan  dengan  cara wawancara, observasi  dan  mencari  referensi  (studi Literatur) yang berhubung dengan penelitian ini.
2. Analisa  Kebutuhan  :  Analisa  kebutuhan  dilakukan untuk  mendapatkan  informasi  yang  dibutuhkan oleh user .
3. Perancangan  Sistem  :  Merancang  aplikasi  yang akan dibuat.
4. Pembangunan Sistem : Membuat tampilan interface untuk membangun aplikasi.
5. Implementasi  Sistem  :  Menerapkan  aplikasi  yang sudah dibuat.
6. Pengujian  Sistem  :  Menguji  aplikasi  yang  telah dibuat apakah sudah memenuhi kebutuhan pengguna.

## B. Activity Diagram
Activity diagram  adalah  aktivitas  yang  dilakukan  di dalam  sebuah  sistem  yang  akan  dibangun  yang menggambarkan  alur  proses  aktivitasnya[14].  Adapun activity diagram  dapat  dilihat  pada  Gambar  2  seperti  di bawah ini.

## Gambar. 2 Activity diagram reservasi hotel
Gambar 2 menjelaskan bahwa untuk melakukan proses reservasi hotel dilakukan dengan cara tamu memilih menu room untuk  memilih room kemudian  tampil view room . Kemudian  tamu  memilih  menu  reservasi  kemudian  pilih nomor  reservasi  tampil view reservasi.  Tamu  memilih menu konfirmasi, tampil view konfirmasi pembayaran. Adapun activity diagram  pemesanan ballroom dapat dilihat pada Gambar 3 seperti di bawah ini.
Gambar. 3 Activity diagram ballroom event
Gambar 3 menjelaskan bahwa untuk melakukan proses pemesanan ballroom dilakukan dengan cara tamu memilih menu ballroom  event untuk  memilih  ballroom  kemudian tampil view ballroom.

## C. Use Case Diagram
Use  case  diagram adalah  hubungan  atau  interaksi antara sistem dengan actor [14]. Adapun use case diagram dalam  penelitian  ini  yang  dapat  dilihat  pada  Gambar  4 dibawah ini.

## Gambar. 4 Use case diagram
Aplikasi ini dimulai dengan pertama user lihat menu fasilitas  untuk  fasilitas  pada  hotel  tersebut,  kedua  user pilih room untuk melihat room yang masih tersedia sesuai keinginan.  Ketiga  lihat  menu  reservasi room untuk melakukan  pemesanan room .  Keempat  pilih  menu konfirmasi  pembayaran  untuk  melakukan  konfirmasi pembayaran  kepada  hotel.  Kelima  pilih  menu ballroom event untuk melakukan pesan ballroom untuk acara event. Keenam user pilih  menu  loker  untuk  melihat  lowongan kerja  dan  menu chatting untuk  melakukan  komunikasi kepada admin.

## D. Class Diagram
Class diagram digunakan untuk menggambarkan kelas yang  digunakan  dalam  suatu  sistem  yang  akan dibangun[14].
Adapun  class  diagram  dapat  dilihat  pada  Gambar  5 seperti di bawah ini :
Gambar. 5 Class diagram
Aplikasi reservasi  hotel berbasis mobile aplication ini mempunyai  beberapa  kelas  yaitu  tamu,  reservasi, detailroom , room , loker, ballroom dan user.
E. Sequence Diagram
Sequence diagram merupakan diagram yang digunakan  untuk  menggambarkan  hubungan  antara objek[14].  Berikut  sequence  diagram  dalam  aplikasi reservasi  hotel  berbasis  mobile  yang  dapat  dilihat  pada Gambar 6 dibawah ini.
Gambar. 6 Sequence diagram
Gambar 6 menjelaskan proses reservasi room sebagai user untuk melakukan proses pemesanan room .

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Perancangan Sistem Aplikasi reservasi hotel dibangun dengan
menggunakan aplikasi Mobile android . Aplikasi ini dibuat dengan tujuan sebagai penghubung komunikasi antar tamu dengan  pihak  hotel  dan  memudahkan  dalam  pemesanan kamar, ballroom dan  info  lowongan  pekerjaan.  Adapun tampilan  antar  muka  aplikasi  ini  dapat  dilihat  pada Gambar 7, Gambar 8, Gambar 9 dan Gambar 10.
Gambar. 7 Halaman login
Gambar. 8 Halaman menu utama
Gambar. 9 Halaman reservasi room
Gambar. 10 Halaman ballroom

## B. Hasil Pengujian Sistem
Dalam  penelitian  ini,  pengujian  dilakukan  dengan menggunakan pengujian Black Box Testing [15]. Pengujian dilakukan  dengan  melakukan  implementasi  aplikasi  ke hotel  EDotel  dan  menjalankan  aplikasi  tersebut.  Hasil pengujian Black Box dapat dilihat pada Tabel 1.
Ada  beberapa  tahapan  langkah-langkah  pengujian antara lain :
1. Memasang file apk pada setiap perangkat Mobile 2. Menjalankan aplikasi pelayanan reservasi hotel.
3. Uji tombol menu yang terdapat pada menu utama.
4.  Mengamati  keberhasilan  aplikasi  reservasi  hotel yang telah dibangun.
TABEL I H ASIL P ENGUJIAN B LACK B OX
No Pengu jian Skenario Hasil Pengujian Ket 1. Halam an Login Pada  aplikasi  ini menampilkan halaman login untuk masuk sebagai tamu. Berhasil masuk ke dalam  menu  utama aplikasi hotel. OK
2. Halam an Menu Room Pada  aplikasi  ini menampilkan halaman data room berupa type room dan harga.
Berhasil  menampilkan semua type kamar  dan harga  yang  ada  pada aplikasi hotel.
OK 3. Halam an Reserv asi Pada  aplikasi  ini menampilkan halaman  reservasi hotel  yang  sudah booking dan status bayar. Berhasil  menampilkan daftar booking kamar dan status payment
OK 4. Halam an fasilita s Pada  aplikasi  ini menampilkan berbagai  fasilitas yang ada di hotel. Berhasil  menampilkan semua  fasilitas  yang ada di hotel. OK 5 Hamal an Ballroo m Pada  aplikasi  ini dapat  melakukan booking ruang. Berhasil  menampilkan halaman booking ballroom . OK 6. Halam an  Info Loker Pada  aplikasi  ini untuk menampilkan  info lowongan pekerjaan yang akan  dibutuhkan oleh hotel. Berhasil  menampilkan informasi lowongan pekerjaan yang dibutuhkan oleh hotel.
OK
7. Halam an Contac t Pada  aplikasi  ini untuk menampilkan halaman media chatting mempermudah komunikasi. Berhasil  menampilkan media komunikasi chatting antar  tamu dengan pihak hotel.
OK

## C. Uji Kelayakan Aplikasi
Setelah  dilakukan  pengujian  terhadap  aplikasi  yang telah  dibuat,  maka  selanjutnya  akan  dilakukan  pengujian kelayakan  aplikasi  untuk  mengetahui  apakah  aplikasi sistem pelayanan reservasi hotel ini layak atau tidak layak untuk  diterapkan.  Uji  kelayakan  aplikasi  ini  dilakukan pada hotel Edotel Pangkal pinang. Kriteria penilaian dapat dilihat pada Tabel 2.
TABEL III K RITERIA P ENILAIAN No Interval Penilaian Kriteria 1 80% < prosentase < 100% Sangat Setuju 2 60% < prosentase < 79% Setuju 3 26% < prosentase < 59% Tidak Setuju
4 0% < prosentase < 25% Sangat Tidak Setuju
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner terhadap 50 orang,  maka  mendapatkan  hasil  penilaian  dengan  jumlah
total  skor  318  dengan prosentase kurang  lebih  sebesar 83,2%.

## IV. K ESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pengembangan  aplikasi  sistem  yang telah  dilakukan,  maka  dapat  diambil  kesimpulan  sebagai berikut :
1. Aplikasi  sudah  dilakukan  pengujian black  box testing dan  hasil  pengujiannya  dapat  berjalan  pada perangkat mobile android dengan  baik  yang  sudah dilampirkan pada tabel pengujian.
2. Sistem  informasi  pelayanan  reservasi  hotel  yang sudah diimplementasikan pada mobile android dapat diakses  kapan  pun  dan  di  mana  pun  oleh  pengguna dalam  memudahkan  dalam  reservasi  hotel  sehingga aplikasi  ini  sudah  mencapai  tujuan  yang  efektif  dan efisien.
3. Aplikasi  ini  telah  disediakan  info  lowongan pekerjaan bagi pengguna.
4. Aplikasi  ini  sudah  dilakukan  pengujian  kelayakan aplikasi  dengan  menyebarkan  kuesioner  dengan  50 orang dan didapatkan prosentase sebesar 83,2 %. 5. Aplikasi  ini  telah  disiapkan  media chatting sebagai alat komunikasi antar tamu dengan pihak hotel.

## R EFERENSI
[1] P.  Kusuma,  I.  Purnawan,  and  N.  Mandenni,  Aplikasi  Sistem Informasi Hotel Berbasis Android. Jurnal Merpati, Vol. 3, 2015.
[2] A.  Havid  dan  M.  Ahsan,  Aplikasi Receptionis Rekomendasi Kamar  Pada  Hotel  De  Warna  Dengan  Metode Fuzzy Berbasis Android . Jurnal Riset Mahasiswa FTI Bimasakti, Vol 2, 2015.
[3] M. Chen, H. Murphy, and S. Knecht, An Importance Performance Analysis  of  smartphone  applications  for  hotel  chains. Journal  of Hospitality and Tourism Management , Vol 29, 2016.
[4] R.  Damayanti  dan  I.  Wardati,  Perancangan  Sistem  Informasi Pemesanan  dan  Pembayaran  Kamar  Pada  Hotel  Remaja  Pacitan. Jurnal Evolusi, Vol 4, 2016.
[5] L.  Fong,  L.  Lam,  and  R.  Law, How  locus  of  control  shapes intention  to  reuse  mobile  apps  for  making hotel reservations: Evidence  from  chinese  consumersTourism  Management ,  Vol 61 , 2017.
[6] M.  Nababan,  R.  Putra,  dan  N.  Hutagaol,  Aplikasi  Pemesanan Kamar  Hotel  Berbasis  Android.  Jurnal  Sistem  Informasi  Ilmu Komputer Prima (Jusikom Prima), Vol 2, 2019.
[7] S. Artaulina Sitorus, Sistem Informasi Reservasi Hotel Pada GM. Marsaringar  Balige.  Berbasis  Android.  Jurnal  MEANS  (Media Informasi Analisa dan Sistem),Vol 2, 2017.
[8] D.  Irawan,  Sistem  Informasi  Reservasi  Hotel  929  Berbasis  Web Mobile di Kota Lubuklinggau. Jurnal Informatika, Vol 3, 2017.
[9] N.  Hidayatun,  M.  Rosmiati,  dan  E.  Saputro,  Aplikasi  E- Reservation Untuk  Pemesanan  Kamar    Pada  Hotel  Hin’s.Jurnal Techno Nusa Mandiri, Vol 14, 2017.
[10]  Isnawaty,  M.  Liyata,  dan  Subardin,  Rancang  Bangun  Aplikasi Penjadwalan  Ruang Meeting Hotel  Menggunakan  Algoritma Multiple Feedback Queue (Mfq) Berbasis Android  Menggunakan Layanan  Sms  “Studi  Kasus  Hotel  Plaza  Inn  Kendari,  Semantik, Vol 2, 2016.
[11]  R. Ameldi. Sistem Informasi Reservasi Lapangan Futsal Berbasis Android .  Jurnal  Ilmiah  Rekayasa  dan  Manajemen  Sistem Informasi, 2018, Vol 4.
[12]  C.  Kirana,  dan  R.  Wahdaniyah,  Implementasi  Aplikasi  Alumni Berbasis Mobile Application . JEPIN, Vol 4, 2018.
[13]  O. Rizan, dan Hamidah, Rancangan Aplikasi Monitoring Kamera CCTV Untuk Perangkat Mobile Berbasis Android . Jurnal TI Atma Luhur, Vol 3, 2016.
[14]  Hamidah  dan  O.  Rizan,  Sistem  Informasi  Penjadwalan  Dosen Ajar Studi Kasus : STMIK Atma Luhur. Teknosi, Vol 02, 2016.
[15]  Sardiarinto,  S.  Alfisahrin,  dan  A.  Andriani,  Rancang  Bangun Sistem  Reservasi  Hotel  Menggunakan  Metode Waterfall .  Jurnal Bianglala Informatika, Vol 03, 2015.