……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)

## PENGARUH DIFFERENSIASI DAN INOVASI PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN HANDPHONE OPPO
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UNWAHA)
Oleh
Ita Rahmawati 1) , Kustia Eka Pratama 2) 1,2 Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas KH.A.Wahab Hasbullah Email: 1 Itarahma1616@gmail.com , 2 Kustiatia20@gmail.com

## Abstrak
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  diferensiasi  dan  inovasi  produk terhadap  loyalitas  konsumen  handphone  oppo  pada  mahasiswa  Fakultas  Ekonomu  Universitas KH.A.Wahab Hasbullah. Desain  penelitian yang digunakan adalah kuantitatif karena data yang diperolehberupa angka yang berasal dari kuesioner, sedangkan pendekatan penelitian ini termasuk dalam survei. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi sebanyak  50  orang  dan  teknik  sampling  yang  diterapkan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik sampling simple  random .  Pada  pengujian  data  responden  akan  dilakukan  2  pengujian  yaitu  uji validitas  dan  realibilitas,  yang  mana  data  tersebut  berguna  untuk  mengetahui  seberapa  besar tingkat validitas dan realibilitas variabel X1 dan X2 terhadap  Y. Setelah dikakukan uji hipotesis yaitu  uji parsial vaiabel differensiasi produk memiliki tingkat signifikansi lebih besar dari 0,05 yang artinya bahwa variabel differensias i produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Sedangkan untuk variabel inovasi produk memiliki tingkat sigifikansi lebih kecil dari 0,05 yang artinya bahwa variabel inovasi produk memiliki pengaruh terhadap loyalitas konsumen. Kata Kunci: Differensiasi Dan Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Konsumen

## PENDAHULUAN
Keberagaman jenis produk yang dijual di pasaran  menjadikan  konsumen  bebas  dalam memilih  produk  karena  banyak  pilihan  yang tersedia  bentuk  dan  jenisnya.  Jika  dilihat  dari sudut pandang pemasaran, situasi ini memunculkan  sebuah  tingkat  persaingan  yang kompetitif. Perusahaan harus mengatur sebuah strategi untuk menarik perhatian konsumen dan memenangkan  persaingan.  Ciri  khas  yang  ada pada  sebuah  produk  akan  menjadi  identitas tersendiri  dan  menjadi  lebih  mudah  dikenali oleh konsumen.
Dengan  differensiasi,  produk  yang inovatif  dan  memenuhi  kriteria  kebutuhan konsumen  dapat  menjadi  area  di  mana perusahaan memiliki keunggulan dari pesaingnya.  Differensiasi  produk  menjadi sebuah prinsip yang ditentukan oleh perusahaan berdasarkan  elemen-elemen  spesifik  yang dibagun perusahaan.
Diferensiasi produk dapat menjadi solusi perusahaan  dalam  memenangkan  persaingan dan  juga  mengatasi  kejenuhan  pasar.  Menurut Kotler, Diferensiasi produk adalah serangkaian tindakan  merancang  suatu  perbedaan  dalam menawarkan agar memiliki nilai yang tinggi di mata konsumen. Suatu produk dapat didiferensiasikan  melalui  beberapa  elemen- elemen spesifik diantaranya bentuk, fitur, mutu kinerja, mutu kesesuian, daya tahan ( durability ),  keandalan  ( reability ),  mudah diperbaiki, gaya, dan rancangan.
Keunggulan differensiasi produk menjadi salah  satu  aspek  unik  dalam  perusahaan  yang mempengaruhi  target  konsumen  menjadi pelanggan  setia  perusahaan  dibandingkan dengan  pesaing  lainnya.  Differensiasi  produk ini  biasanya  hanya  mengubah  sedikit  karakter produk, meskipun itu diperbolehkan. Differensiasi  produk  yang  berhasil  adalah differensiasi  yang  mampu  mengalihkan  basis
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak) ISSN 2798-6535 (Online)
persaingan  ke  faktor  lain,  seperti  karakteristik produk,  strategi  distribusi  atau  variabel- variabel promotif lainnya.
Differensiasi produk sangat penting bagi strategi produk perusahaan. Tanpa differensiasi produk, produk perusahaan hanya akan menjadi komoditi.  Artinya  produk  tersebut  tidak berbeda  jauh  dengan  produk  yang  lain,  alias produk kebanyakannya. Umumnya diferensiasi produk akan mengakibatkan konsumen merasa puas  terhadap  produk  yang  ditawarkan, selanjutnya  diharapkan  konsumen  tersebut akan  melakukan  pembelian  lagi,  namun  jika konsumen merasa tidak puas, kosumen tersebut akan  menghentikan  pembelian  dan  beralih  ke produk  lain.  Melihat  pentingnya  differensiasi produk,  mendorong  peneliti  untuk  melakukan kajian tentang differensiasi produk.
Berdasarkan penelitian terdahulu mengenai peranan differensiasi produk, (Nawangsih, 2016) pada penelitiannya mengungkapkan bahwa peranan strategi diferensiasi  berbasis  creative  entrepreneur mampu    menjadi  solusi  efektif  untuk meningkatkan  keunggulan  kompetitif  dari produk  yang  dihasilkan.  Kemudian  peneliti berikutnya, (Taufan, 2013) dengan tujuan untuk meneliti  pengaruh  diferensiasi  produk  dan inovasi  produk  terhadap  loyalitas  konsumen mengungkapkan  bahwa  terdapat  pengaruh signifikan dari diferensiasi produk dan inovasi produk  terhadap  loyalitas  konsumen,  artinya semakin tinggi diferensiasi dan inovasi produk dilakukan  akan  dapat  meningkatkan  loyalitas konsumen.
Differensiasi  antara  teori  Kotler  dengan penelitian  terdahulu  tidak  mutlak  sama, differensiasi  muncul  juga  dapat  dikarenakan tingkat persaingan yang tinggi. Selain itu, para pelaku industri menggunakan strategi diferensiasi semata-mata hanya untuk mementingkan  dan  memenuhi  apa  yang dibutuhkan  oleh  konsumen.  Inovasi  produk memiliki  peran  sebagai  moderator  antara differensiasi  produk  yang  dipicu  oleh  tingkat persaingan.
Dalam  persaingan  yang  semakin  ketat perusahaan  harus  memiliki  daya  saing  yang cukup  kuat  untuk  dapat  terus  bersaing  dengan perusahaan  lainnya  terutama  perusahaan sejenis.  Setiap  perusahaan  pasti  memiliki strategi  yang  berbeda  dan  memiliki  ciri  khas tersendiri dalam mencapai keunggulan bersaing.(Kotler,  P.  &  Amstrong,  2004) menyatakan  keunggulan  kompetitif  sebagai keunggulan  diatas  pesaing  yang  diperoleh dengan  menawarkan  nilai  kepada  konsumen, baik  melalui  harga  yang  lebih  rendah  atau dengan  menyediakan  lebih  manfaat  yang mendukung pendapatan harga mahal. Keunggulan  bersaing  juga  dapat  berasal  dari berbagai aktivitas perusahaan seperti dalam hal merancang, memproduksi, memasarkan, menyerahkan, dan mendukung produknya.
Banyak faktor yang menentukan keunggulan  bersaing,  salah  satunya  adalah dengan  melakukan  inovasi  produk.  (Hills, 2008)  mendefinisikan  inovasi  sebagai  ide, praktek  atau  obyek  yang  dianggap  baru  oleh seseorang individu atau unit pengguna lainnya. Inovasi  produk  akan  menciptakan  berbagai desain produk, sehingga meningkatkan alternatif  pilihan,  meningkatkan  manfaat  atau nilai yang diterima oleh pelanggan, yang pada akhirnya akan bertujuan meningkatkan kualitas produk  sesuai  dengan  yang  diharapkan pelanggan.
Inovasi  produk  juga  merupakan  salah satu  dampak  dari  perubahan  teknologi  yang cepat.  Kemajuan  teknologi  yang  cepat  dan tingginya  tingkat  persaingan  menuntut  setiap perusahaan  untuk  terus  menerus  melakukan inovasi  produk  baru  yang  pada  akhirnya  akan meningkatkan  keunggulan  bersaing  pada perusahaan tersebut.
Pada  era  sekarang  persaingan  antar handphone  sangat  kompetitif,  bisa  kita  lihat dari  beberapa  merk  handphone  mengeluarkan jenis  atau  tipe  baru.  Salah  satunya  pada  merk handphone oppo selalu melakukan defferensiasi  dan inovasi yang sangat  menarik dan juga cepat dalam melakukan pembaharuan
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)
handphone.  Tujuan  dari  perusahaan  itu  terus memperbaharui  agar  bisa  memenangkan pangsa pasar dan juga mempengaruhi loyalitas konsumen  agar  konsumen  lebih  tertarik  pada merk handphone oppo.

## LANDASAN TEORI Diferensiasi Produk
Differensiasi  produk  merupakan  suatu rancangan  baru  yang  sangat  berbeda  dari pesaing untuk memberikan produk unggul pada konsumen. Untuk memberikan perbedaan yang unggul melelui indikator bentuk, keistimewaan, kualitas  kinerja,  kuatitas  kesesuaian,  daya tahan, keandalan, mudah diperbaiki, gaya, dan rancangan.

## Inovasi
Inovasi  adalah  produk  atau  jasa  yang dipersepsikan  oleh  konsumen  sebagai  produk atau jasa baru. Secara sederhana, inovasi dapat diartikan  sebagai  terobosan  yang  berkaitan dengan produk-produk baru. Namun (Kotler, P. &  Amstrong,  2004)  menambahkan  bahwa inovasi tidak hanya terbatas pada pengembangan  produk  produk  atau  jasajasa baru.  Inovasi  juga  termasuk  pada  pemikiran bisnis baru dan proses baru. Menurut (Buchari, 2004)  inovasi  berarti  mengamati  konsumen untuk menemukan dan memuaskan konsumennya  dengan  memberikan  produk yang baru.
Loyalitas Konsumen Menurut Oliver dalam (Kotler & Keller, 2006) mendefinisikan kesetiaan sebagai “komitmen yang dipegang kuat untuk membeli lagi atau berlangganan produk atau jasa tertentu dimasa  depan  meskipun  ada  pengaruh  situasi dan usaha pemasaran yang berpotensi menyebabkan  peralihan  perilaku”.  Menurut Supranto dalam Sinta, loyalitas dapat didefinisikan sebagai sikap konsumen terhadap suatu  produk/merek  yang  diwujudkan  dengan membeli  terus  menerus  produk  yang  sama seppanjang  waktu  yang  merupakan  hasil  dari pembelajaran dimana produk dapat memuaskan kebutuhan konsumen.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini  yang  digunakan adalah  penelitian  kuantitatif  karena  data  yang diperoleh  berupa  angka  yang  berasal  dari kuesioner dengan pendekatan penelitian termasuk pada survei. Populasi pada penelitian ini  adalah  mahasiswa  fakultas  ekonomi sebanyak  50  orang  dengan  teknik  sampling simple  random.  Variabel  dalam  penelitian  ini adalah diferensiasi dan inovasi sebagai variabel bebas dan loyalitas konsumen sebagai variabel terikat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN 1. Analisis Regresi Linier Berganda
Menurut (Sa’adah, 2021) analisis regresi berganda digunakan untuk mengukur pengaruh antara  lebih  dari  satu  variabel  predictor (variabel  bebas)  terhadap  variabel  terikat. Merupakan  analisis  parametrik  yaitu  analisis yang  menggunakan  skala  data  interval  dan rasio.
Manfaat  penggunaan  analisis  regresi adalah untuk  membuat  keputusan apakah naik dan  menurunnya  variabel  dependen  dapat dilakukan melalui peningkatan variabel independent atau tidak. Berikut ini merupakan hasil  dari  analisis  regresi  berganda  dengan program SPSS versi 26:
Hasil  penelitian  dari  (Tehuayo,  2021) Berdasarkan  hasil  uji  regresi  berganda menunjukkan  bahwa  variabel  diferensiasi produk  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen.  Dan  variabel  inovasi  produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Manfaat  penggunaan  analisis  regresi adalah untuk  membuat  keputusan apakah naik dan  menurunnya  variabel  dependen  dapat dilakukan melalui peningkatan variabel independent atau tidak. Berikut ini merupakan hasil  dari  analisis  regresi  berganda  dengan program SPSS versi 26:
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak)
ISSN 2798-6535 (Online)

## Tabel 1 Hasil analisis regresi linier berganda
Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N Loyalitas Konsumen (Y) 22.78 2.306 50 Differensiasi produk (X1) 80.96 7.759 50 Inovasi  Produk (X2) 29.74 3.275 50

## Sumber: Data primer diolah (2021)
Tabel 2 Model Summary
Berdasarkan tabel diatas diperoleh angka R2 (R Square) sebesar 0,425 atau (42,5%). Hal ini  menujukan  bahwa  persentase  sumbangan pengaruh  (differensiasi  produk  dan  inovasi produk)  terhadap  loyalitas  konsumen.  Dengan kata  lain  variabel  loyalitas  konsumen  dapat dijelaskan  atau  dipengaruhi  oleh  variabel differensiasi  dan  inovasi  produk  42,5% sedangkan  sisanya  57,5%  dijelaskan  atu diperbaharui  oleh  variabel  lain  yang  tidak diteliti.
a. Uji T (uji parsial)
Uji  parsial  koefisien  regresi  dilakukan untuk mengetahui apakah variabel bebas secara parsial (sendiri-sendiri) signifikan mempengaruhi  variabel  terikat.  Uji  parsial dilakukan  dengan  membandingkan  T  hitung dengan  T  tabel  sehingga  sering  disebut  Uji  T. Degree of Freedom pada uji T adalah n-1. Pengujian  hipotesis  dengan  uji  T  dalam penelitian  ini  dengan  melihat  nilai  probability
(sig).  Apabila  nilai  sig  <  0,05  Ho  ditolak  Ha diterima  (signifikan).  Artinya  variabel  bebas secara parsial mempengaruhi variabel terikat.
Tabel 3 Uji T
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficien ts t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 12.433 3.723 3.339  .002 Diffeensiasi Produk(X1) .027 .041 .091 .657  .515 Inovasi Produk (X2) .275 .097 .390  2.825  .007
a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen (Y)
Sumber: Data primer diolah (2021)
Berdasarkan  tabel  4  diatas,  dapat dijelaskan  hasil  dari  uji  T  untuk  masing  - masing variabel sebagai berikut:
a) Variabel Differensiasi Produk
Variabel differensiasi  produk memiliki tingkat  signifikansi  sebesar  0,515.  Hasil  uji  T variabel loyalitas konsumen tersebut menyatakan  bahwa  nilai  signifikansi  lebih besar  dari  0,05  dan  nilai  koefisien  variabel differensiasi produk
sebesar 0,657. Berdasarkan hal tersebut dapat diketahui bahwa hipotesis yang menyatakan variabel differensiasi produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. b) Variabel Inovasi Produk
Variabel inovasi produk memiliki tingkat signifikansi sebesar 0,007. Hasil uji T variabel loyalitas konsumen tersebut menyatakan bahwa nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 dan nilai koefisien  variabel inovasi  produk sebesar 2,825. Berdasarkan hal tersebut maka hipotesis yang  menyatakan  bahwa  variabel inovasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .425 a .181 .146 2.131 a.  Predictors:  (Constant),  Inovasi  Produk (X2), Differensiasi Produk (X1)
b.  Dependent  Variable:  Loyalitas  Konsumen
(Y)
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
ISSN 2798-6535 (Online)
produk memiliki  pengaruh  terhadap  loyalitas konsumen.
b. Uji F (uji simultan)
Uji  F  atau  uji  ANOVA  ( Analysis  of Variance) adalah teknik yang digunakan untuk menguji  distribusi  atau  variansi means dalam variabel penjelas secara simultan atau bersama- sama  apakah  telah  signifikan  menjelaskan variasi dari variabel yang dijelaskan. Pengujian persamaan  simultan  ini  dilakukan  dengan melakukan  perbandingan  antara  F  hitung dengan F tabel sehingga sering disebut dengan Uji F.
Pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini adalah dengan melihat angka probability (sig). apabila probability < 0,05, maka Ho ditolak Ha diterima artinya variabel bebas secara simultan mempengaruhi variabel terikat.
Tabel 4 Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares  Df Mean Square F Sig. 1 Regre ssion 47.160 2  23.580  5.193  .009 b Resid ual 213.420  47 4.541 Total 260.580  49
Sumber : Data primer diolah (2021) a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen (Y) b.  Predictors:  (Constant),  Inovasi  Produk  (X2), Bentuk (X1)
Berdasarkan  tabel  5  tersebut  dapat diketahui bahwa nilai probabiliti (sig) dari uji F sebesar  0,009  <  0,05,  maka  Ho  ditolak  Ha diterima  yang  artinya  variabel  bebas  yang meliputi: differensiasi  produk  dan  inovasi produk secara simultan signifikan mempengaruhi  variabel  terikat  yaitu  loyalitas konsumen.  Dengan  begitu,  hipotesis  yang menjelaskan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang signifikan  antara differensiasi  produk  dan inovasi produk dapat diterima.
Dalam  penelitian  ini  dapat  dijelaskan bahwa  pada  uji  T  (uji  parsial)  variabel
differensiasi memiliki nilai 0,515 dengan nilai signifikansi  lebih  besar  dari  0,05  dan  nilai koefisien  variabel differensiasi sebesar  0,657 sehingga  dapat  dikatakan  ada  hubungan.  Pada variabel inovasi memiliki  tingkat  signifikansi sebesar  0,007.  Hasil  uji  T  variabel  loyalitas konsumen  tersebut  menyatakan  bahwa  nilai signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05  dan  nilai koefisien  variabel inovasi 2,825  dan  dapat dinyatakan ada hubungan.
Pada  uji  F  (uji  simultan)  terdapat signifikan  sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  0,05 maka  Ho  ditolak  Ha  diterima,  artinya  ada pengaruh  antara differensiasi  dan  inovasi produk terhadap loyalitas konsumen. Menurut  (Sa’adah,  2021)  uji  T  (uji parsial)  merupakan  pengujian  yang  dilakukan untuk mengetahui apakah variabel bebas secara parsial (sendiri – sendiri) signifikan mempengaruhi  variabel  terikat.  Sedangkan  uji F  (uji  simultan)  digunakan  untuk  menguji distribusi  atau  variansi means dalam  variabel penjelas  secara  simultan  atau  bersama  –  sama apakah  telah  signifikan  menjelaskan  variasi dari variabel yang dijelaskan.
Hasil  dari  penelitian  (Hanyani  & Fadillah,  2013)  dari  analisis  pada  tabel  Uji Hipotesis  Parsial  diketahui  bahwa  tingkat signifikan variabel Kualitas Produk (X1) adalah 0,000  dan  variabel  Diferensiasi  Produk  (X2) adalah  0,006  yang  artinya  variabel  Kualitas Produk  dan  Diferensiasi  produk  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  Loyalitas Pelanggan.
Adapun pembahasan dari masing-masing variabel adalah sebagai berikut :
a. Pengaruh diffensiasi produk terhadap loyalitas konsumen
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa diffensiasi  berpengaruh  terhadap  loyalitas konsumen  dengan  adanya  pengembangan dalam sebuah produk handphone oppo maka akan  memikat  dan  mempertahankan  para konsumen.
Hasil  dari  penelitian  (Dejawata,  2014) pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak)
ISSN 2798-6535 (Online)
Diferensiasi  Produk  terhadap  variabel Loyalitas  Pelanggan  dengan  nilai  koefisien beta (β) sebesar 0,586 (p-value < 0,05).
b. Pengaruh  inovasi  produk  terhadap  loyalitas konsumen
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa inovasi produk berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, dengan kekreatifan dan ide-ide  baru  dalam  memperbaharui  produk handphone  oppo  menjadikan  peluang  besar bagi  perusahaan  mendapatkan  konsumen meningkat dan setia kepada produk.
c. Pengaruh  differensiasi  dan  inovasi  produk terhadap loyalitas konsumen
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa differensiasi dan inovasi produk berpengaruh  terhadap  loyalitas  konsumen, dengan  adanya  pengembangan  kekreatifan dan  ide-ide  baru  dalam  produk  handphone oppo menjadi pengaruh besar bagi perusahaan  akan  meningkatkan  daya  Tarik dan  menjadikan  konsumen  tetap  setia  pada produk handphone oppo.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasaran hasil
penelitian dan
pembahasan  mengenai  pengaruh  differensiasi dan inovasi produk terhadap loyalitas konsumen  handphone  oppo,  maka  dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Tidak  terdapat  pengaruh  differensiasi produk  terhadap  loyalitas  konsumen handphone  oppo,  karena  memiliki  tingkat signifikansi  sebesar  0,515.  Hasil  uji  T variabel  loyalitas  konsumen  tersebut menyatakan bahwa nilai signifikansi lebih besar dari 0,05 dan nilai koefisien variabel differensiasi produk sebesar 0,657.
Berdasarkan  hal  tersebut  dapat  diketahui bahwa hipotesis yang menyatakan variabel differensiasi  produk tidak  berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
2. Terdapat pengaruh inovasi produk terhadap  loyalitas  konsumen  handphone oppo, karena memiliki tingkat signifikansi
sebesar 0,007. Hasil uji T variabel loyalitas konsumen  tersebut  menyatakan  bahwa nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 dan nilai  koefisien  variabel inovasi  produk sebesar  2,825.  Berdasarkan  hal  tersebut maka  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa variabel inovasi produk memiliki pengaruh terhadap loyalitas konsumen.
3. Differensiasi  produk  dan  inovasi  produk secara  simultan  signifikan  mempengaruhi variabel  terikat  yaitu  loyalitas  konsumen. Hasil uji F sebesar 0,009 < 0,05, maka Ho ditolak  Ha  diterima  yang  artinya  variabel bebas,  dengan  begitu  hipotesis  yang menjelaskan  bahwa  terdapat  pengaruh yang signifikan antara differensiasi produk dan inovasi produk dapat diterima.
Saran
Saran yang dapat diberikan berdasarkan hasil penelitian adalah sebagai berikut:
1. Bagi perusahaan Perusahaan  handphone  oppo  dapat meningkatkan perkembangan dan inovasi- inovasi terbaru dan tercanggih pada produk serta  mempromosikkan  dengan  cara  yang lebih menarik sehingga bisa memenangkan pangsa pasar.
2. Bagi penelitian selanjutnya Pengembangan  penelitiann  dapat dilakukan oleh peneliti selanjutnya dengan memasukan  variabel  dan  faktor-faktor yang  dapat  diuji  untuk  mengetahui pengaruh  terhadap  loyalitas  konsumen menggunakan metode lain untuk mendapatkan data yang akan diteliti.
DAFTAR PUSTAKA
[1] Buchari, A. (2004). Manajemen
Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta. [2] Dejawata,  T.  (2014).  PENGARUH
DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS
PELANGGAN  (Survei  pada  Pelanggan âCake  in  Jarâ  Cafe  Bunchbead  Kota
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)
Malang).  Jurnal  Administrasi  Bisnis  S1 Universitas Brawijaya, 17(2), 85221.
[3] Hanyani,  T.,  &  Fadillah,  A.  (2013). Pengaruh  Kualitas  dan  Diferensiasi Produk  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan.
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 1(3), 237–246. https://doi.org/10.37641/jimkes.v1i3.272 [4] Hills, G. (2008). Marketing and Entrepreneur-Ship,  Research  Ideas  and Opportunities. 27–39.
[5] Kotler,  P.  &  Amstrong,  G.  (2004). Principles of marketing. New Jersey.
[6] Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2006). Manajemen Pemasaran (ke-12).
[7] Nawangsih.  (2016).  Peranan  Strategi
Diferensiasi  Produk  Berbasis  Creative Enterpreneur Untuk Meningkatkan Keunggulan Kompetitif Produk.
[8] Sa’adah,  L.  (2021).  Metode  Penelitian Ekonomi  dan  Bisnis  (Zulfikar  (ed.)).
LPPM  Universitas  KH  A.  Wahab
Hasbullah.
[9] Taufan, E. (2013). Pengaruh Diferensiasi Produk  dan  Inovasi  Produk  Terhadap Loyalitas Konsumen.
[10] Tehuayo, E. (2021). Pengaruh Diferensiasi Produk, Inovasi Produk, dan Iklan  terhadap  Loyalitas  Konsumen Shampo  Sunsilk  di  Kota  Ambon.  Jurnal Nasional  Manajemen  Pemasaran  & SDM, 2(2), 69–88. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v2i2.2 77
[11] Dejawata. (2014). Pengaruh Differensiasi Produk  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan. Junal Administrasi Bisnis, Vol.17 No.2
[12] Mariana, R. (2009). Pengaruh Differensiasi  Produk    Keripik  Tempe Terhadap  Loyalitas  Konsumen.  Vol.1
No.1
[13] Wahyono. (2015). Pengaruh Inovasi dan Kualitas  Produk  Terhadap  Loyalitas Konsumen Teh Botol Sosro
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak) ISSN 2798-6535 (Online)

## HALAMAN INI SENGAJA DIKOSONGKAN