## KOMUNIKASI EFEKTIF DATAM TIM
OIeh : Adman I

## ABSTRAI{
Elfective  communication in the team b vital for organization.  Etlective communica' A* i:itpt tcam build its sotidit-v. Effective communication in the team is a balance connunication.

## Keywords
;, Ellective  communication
Pendahuluan
Salah satu komPonen  Penting dalam membangun  sebuah  teamwork  yang baik adalah adanya  komunikasi yang efektif dalam tim tersebut.  Komunikasi  dapat  mem- perkuat  ataupun memperlemah bahkan menghancurkan  sebuah tim. Good commu' nication can build up a team,  bad one can break it. Komunikasi yang baih dapat membangun  hekuatan  sebuah tim, sedang- han homunihasi yang buruk dapat menghancurkannya.
Bersatu kita teguh,  bercerai kita runtuh. Tentu hita sudah sering mendengar semboyan  tersebut  di telinga kita' Semboyan ini merupahan  salah satu semboyan dalam perjuangan  bangsa hita, dalam perang
untuk merebut  hemerdehaan. Hal ini dapat kita lihat secara nyata  dalam contoh  sebuah sapu lidi. Batang yang digunahan  untuh membuat  sapu lidi teramat tipis dan  rapuh.
Seorang  anak berusia lima tahun  pun dapat mematahhannya  dengan  mudah.  Tetapi apa yang  terjadi  apabila kita menyatukan ba- tang lidi yang  teramat  tipis  dan rapuh terse- but menjadi  sebuah sapu  lidi? |angankan seorang  anah  hecil  yang  berusia lima tahun, orang  dewasa yang telah  berusia dua puluh tahun pun  tidak dapat mematahkannya walau  ia menggunahan  seluruh  tenaganya.
Begitu pula yang ahan terjadi apabila kita bekerjasama  dalam sebuah tim. Sebenarnya, setiap orang di bumi ini terlibat, atau melibatkan diri dalam pembangunan tim.
Oleh harena itu, kita dirancang  untuk berfungsi dalam jalinan dan hubungan saling  ketergantungan  dengan  orang lain,
Hal ini tidak terlepas dari sifat manusia yang merupahan makhluk  sosial, yang harus berinterahsi dengan  sesamanya untuh
dapat  hidup  dengan  baik.
Sebuah  perusahaan merupahan kerja- sama dari tim. Sebuah klub sepak bola merupakan hasil kerjasama  sebuah tim.
Bahkan untuk hal-hal  yang bersifat indivi- dual pun tetap memerlukan sebuah  tim untuh dapat  berfungsi  secara baik' Sebagai contoh dapat kita lihat pada olahraga perseorangan seperti olah raga tinju, lari, golf maupun  catur. Kita tidak dapat  berhasil mencapai  suatu kesuksesan dalam  olah raga tersebut tanpa adanya kerjasama.  Seorang atlet tinju,  lari, golf, dan olah raga individu lainnya tetap membutuhkan pelatih, marla- jer, maupun para pendukungnya untuh saling  beherjasama  dalam mencapai sukses.
Kapan dan di mana  Pun  orang bersa- ma-sama, atau berada dalam kebersamaan untuk menyelesaihan suatu pekerjaan,
itulah sebuah  ttun. Prioritas  utama sebuah tim apapun  adalah untuk belajar berfungsi
I Staf pengalar  pada program  Studi  Manajemen Perkantoran |urusan Pendidikan  Ekonomi  FPIPS UPI
Bandung
seefektif dan seefisien mungkin, sehingga secara individu  dan bersama-sama,  anggota tim itu dapat meraih sasaran yang tepat. Tidak ada seorang pun di dunia ini yang dapat meraih  kesuksesan tanpa  bekerjasama dengan orang  lain.
Hakekat dan Ciri Organisasi sebagai Tim
Tim adalah suatu kelompok yang me- miliki keikatan dan intereaksi yang har- monis memacu terjadinya perubahan pertumbuhan dan perkembangan pribadi maupun organisasi . Keikatan  dan  interaksi yang harmonis tersebut muncul dalam wujud keterpaduan pola pikir (way of thinking),  pola emosi dan motivasi  (way of feeling) dan pola tindak (wa_v of action) Prajudi Atrnosodirdjo, 1989). Adanya keterpaduan  pola pikir, pola emosi,  motivasi dan persepsi serta  pola tindak memudahkan terjadinya titik temu  berbagai  keinginan  dan minat (interesS ke dalam tujuan bersama (common goal).  Masalah paling rawan dalam organisasi adalah apabila  keinginan dan minat individu dalam  organisasi saling berhadapan  "Menang-kalah" yaitu muncul- nya banyak vested interest. Steven Covey (1997) menemuhan 7 kebiasaan atau  habits yang perlu dimiliki oleh individu  yang ingin memiliki lceefektifan yang tinggi : 1). Pro aktif, 2). Mendahulukan yang utama, 3) selalu memulai  dengan tujuan akhir, 4). Pendekatan menang-menang, 5) berusaha mengerti orang lain,  6) selalu menciptakan sinergi, heterpaduan dan  kebersamaan serta 7). Selalu  mengasah dan mengembangkan diri baik fisik, sosial maupun nilai-nilai. Dari ketujuh habit tersebut yang menonjol adanya tim adalah  pendehatan menang- menang, mengerti orang lain dan selalu bersinergi.
Tidak ada manusia yang sempurna, oleh harena itu manusia perlu melaksa- nahan  hegiatan bersama secara efektif sehingga pekerjaan  akan berjalan dengan efehtif, oleh  karena itu dperlukan sebuah tim yang efektif. Tipe  yang bagaimanakah
anda? Silahkan anda  meluangkan waktu sejenak untuk menggali  potensi diri anda dalam membangun tim yang efektif.  Apakah tim akan efektif apabila telah didukung oleh anggota tim yang mampu berperan dengan baik? Belbin (1991), mengatakan  bahwa ciri atau  kondisi organisasi juga merupakan faktor dominan.  Adapun ciri-ciri atau kondisi organisasi  sebagai tim tidak ahan berhasil apabila : 1. Desain Visi, misi dan strategi perusa- haan yang kurang imaginable, feasible, motivable, comm  unica ble.
2. Moral  atau semangat tim yang rendah,
3. Konllik of interestpibadi merebak 4. Kemampuan mental (intelegensia, krea-
tivitas)  rendah;
5. Seleksi yang kurang berhasil.
6. Kepribadian  yang  dominan itrovert atau
ekstrovert;
7, Komposisi  susunan team  yang tidak efektif
8. Ketidak  jelasan peran tim dan anggota- anggotannya.
9. Tertutup untuk evaluasi
10. Pemberdayaan kurang efektif.

## Kelruatan  Kerja  Tim
Team (tim) atau TEAM, bukanlah sehedar kata, melainhan juga merupahan akronim untuk  suatu kebenaran yang dahsyat, yaitu Together  Eveqvone  Achieve More. Konsep dari tim ini terbentuk dari hata yang sering hita dengar  berulang  kali, yaitu sinergi. Kata sinergi ini berasal  dari bahasa Yunani sunergos, "sun" berarti bersama  dan  "ergon"  berarti  bekerja.  Sinergi berarti  interaksi  dari  dua individu atau  lebih atau kekuatan yang memunghinhan kombinasi tenaga mereka melebihi jumlah tenaga individu mereka.
Kerja tim adalah  kemampuan  untuk bekerja  sama menuju  satu visi yang sama, kemampuan mengarahkan pencapaian individu ke arah sasaran organisasi. Itulah rangsangan yarg memungkinkan orang biasa mencapai  hasil yang luar biasa. Dalam kajian perilalru  organisasi (organizational
Komunikasi  Efektif  dalam T\m (Adman)
77
behavio),  terdapat demonstrasi tentang bagaimana kerjasama dapat menghasilkan suatu  hal yang luar biasa. Beberapa  orang disuruh untuh membentuk  beberapa tim yang beranggotakan lima orang, di mana setiap  orang  belum  memiliki kemampuan untuk menganalisis bidang  kerjasama tim dengan baik. Setiap orang dalam kelompok diminta untuk memberikan peringkat terhadap suatu hal berdasankan urutan dari hal yang dianggap paling penting, sampai tidak penting. Setelah itu setiap pendapat
dari setiap orang digabungkan untuh men- dapatkan  rata-rata  peringkat untuk setiap
kelompok. Apa yang terjadi? Kesimpulan rata-rita kelompok mendekati jawaban yang  telah diberihan.  Bahhan  apabila  hasil darisetiap kelompoh  disatukan dan diambil rata-ratanya, maha penilaian dari setiap kelompok hampir sama  dengan penilaian para ahli  di bidang tersebut.
Demonstrasi nYata lain mengenai prinsip  sinergi dapat kita lihat pula dalam kontes  kuda  penghela dalam  kontes kuda penghela di suatu pekan raya  kota. Kuda juara dalam hontes  tersebut mampu menghela  gerobah seberat 2.250 kilogram'
]uara kedua sanggup  menarik  beban sebe-sar
2.000 kilogram.  Dalam teori, berarti hedua
kuda  tersebut secara  bersama-sama harus mampu  menggerahkan  maksimum  4.250 hilogram. Untuk uji coba teori tersebut, pemilik kedua kuda memadulcan kedua iruda dan membebaninya dengan gerobak.
Semua orang  yang melihat terperangah'
Kedua  kuda  tersebut  mampu  menarik  beban seberat 6.000 kilogram, atau 1.750 kilogram tebih berat dibanding  iumlah upaya yang rnampu  mereka lakuhan sJndiri-sendiri. Sinergi dapat dipahai untuk menyatukan  tenaga individu, menutup keterbatasan individu, untuk menggan- dakan  upaya individu' supaya  sasaran  yang lebih banyak dan lebih besar dapat  dicapai'
Membangun  Tim Yang Efektif
Bagaimana  membangun tim yang efek- tif, tirn yang mampu  memberikan  hontribusi
besar terhadap organisasi? |awabannya adalah  apa manfaat membangun tim yang efehtif) Robert B. Maddux  dalam bukunya Team Building mengatakan  bahwa  manfaat membangun tim yang  efektif adalah sebagai
berikut: 1. Dengan adanya tim maka  sasaran  yang realistis ditentuhan, dan dan dapat dicapai secara oPtimal 2. Anggota tim dan  pemimpin tim memi- lihi komitmen untuk saling  mendukung satu  sama lain agar tim berhasil.
3. Anggota tim memahami  prioritas ang- ' gota lainnya dan dapat saling memban-
tu satu sama lain 4. Komunihasi bersifat terbuka, diskusi cara  kerja baru atau memPerbaiki hinerja lebih berjalan  secara  bailc,  hare- na anggota tim terdorong untuk lebih memikirkan Permas alahannYa.
5. Pemecahan  masalah lebih  efehtif  karena hemampuan tim lebih memadai.
6. Umpan balik kinerja lebih memadai karena  anggota tim mengetahui aPa yang diharaPkan dan daPat memban- dingkan kinerja mereha  terhadap sa-
saran  tim.
7. Konflik  diterima sebagai hal  yang wajar' dan dianggaP  sebagai hesemPatan untuk menyelesaikan  masalah. Melalui diskusi tersebut konflik bisa tliselesaikan
secara maksimal.
8. Keseimbangan tercapainya  produktivi- tas tim dengan  pemenuhan  kebutuhan pribadi.
g. Tim dihargai  atas hasil  yang sangat baih, dan setiap  anggota dipuji atas kontribusi  PribadinYa.
10. Anggota  kelompok termotivasi  untuk mengeluarkan  ide-idenya dan menguji-
nya serta menularhan dan mengem- bangkan  potensi dirinya secara mak-
simal.
11. Anggota kelompok menyadari penting- nya disiplin sebagai kebiasaan  herja  dan menyesuaikan  perilahunya untuk men- capai  standar  kelomPok.
12. Anggota  kelompok lebih berprestasi dalam  bekerjasama  dengan tim dan tim ' lainnya.
72
MANAIERIAL , VOL. 2, NO. 4, |anuari 2OO4 : 70 - 77
Dari  uraian di atas dapat disimpulkan bahwa  banyak  keuntungan  bekerja dalam tim dibandingkan  dengan kerja individu, oleh karena itu sangat  disarankan  untuk bekerja dalam tim agar hasilnya lebih maksimal.
Selanjutnya  apakah  sebenarnya ciri-ciri tim yang efektif, Wandi. S. Barata dan pius M. Sumaktoyo  dalam  bukunya Mencapai Sasaran melalui  Kerjasam Tim, adalah:
1. Tim merupakan kumpulan orang-orang yang bekerja  sama dengan tujuan tertentu,  demi mencapai  sasaran-sasar- an yang jelas  dengan  diketahui oleh semua angta tim dalam suasana  saling mempercayai dan penuh  percaya  diri serta mengutamakan unjuk kerja. 2. Dalam  suatu tim yang efektif anggota kelompoh bersedia manerima berligai perbedaan dan sumbangan pemikiran serta masing-masing individu  memiliki pran  yang berbeda-beda.
3. Pemecahan  masalah  dilaksanakan seca- ra positif  tanpa melibatkan kebencian individu.
4. Para anggota dan pemimpin tim berse- dia berbagi ilmu, pengetahuan, infor- masi dan ketrampilan agar seluruh tim memiliki  kemampuan yang sama. Da_ lam hal ini tidk trjadi penonjolan pribadi.
5. Apabila  terjadi pendapat mereha akan duduk bersama dan memecahkan per_ masalahan yang akan  dengan kepala dingin dan memecahkan -uriluh secara terbuka.
6. Pembagian dan pendelegasian tang_ gulgjawab dengan  orang-orang yang bekerja secara mandiri  tetapi ietap dalam kerangka kerjasama.
7. Berbagai saran untuk memperbaihi kinerja organisasi diterima deugan  bik, walaupun berasal dari anggota  tim yang  lain.
8. Seluruh  anggota tim tidak ragu-ragu mengambil inisiatif dan tindaka, yaog diperlukan,  tanpa merasa  cemas  akan suara  meDentang.

## Komunikasi
_ - Ada lima komponen  atau unsur penting dalam komunikasi yang harus kiia per_ hatikan. Kelima unsur tersebut adaiah: pen_girim  pesan (sendel, pesan yang  diki- rimkan (message), bagaimana p.ruo t"._ sebut dikirimkan (communicatioi channell, penerima  pesan (receiver),  dan umpan balik (feedback). Pesan  tersebut disampaikan melalui  suatu  media komunikasi, ,"iioggu dapat  diterima  dengan baik oleh si peln"e_ rima, dan menghasilkan umpan  balik yang berguna - bagi si pengirim pesan. iuog dimaksud media komunikasi di siui bukan hanya berupa  percakapan  secara langsung dengan,menggunahan  suatu bahasa  yang dapat dimengerti, melainkan segala  hal Iang dapat membuat individu saling berinteraksi dan  saling  mengerti mengenai pe-san apa yang  akan disampaikan, sehingga tidak terjadi  salah penafsiran  mengenai"isi dari pesan tersebut. Media koriunikasi tersebut  bisa juga berupa  isyarat  melalui gerakan tubuh, morse,  maupun melalui alat bantu seperti surat, gambar, serta alat bantu  visual  lainnya.

## Hukum Komunikasi Efektif
Prjn-sil dasar yang harus kita perha_ tikan dalam  berkomunikasi  dapat kita rang- Irum dalam  satu kata, yaitu REACH  (Ris_ pect,  Empathy,  Audible,  Clarity, Humble), yang berarti  merengkuh  atau miraih Hukum  pertama dalam berkomunikasi adalah Respect Respect merupakan sihap hormat dan _ sikap menghargai  terhaJai lawan bicara kita. Kita harus memiliki  sikai (attitude) menghormati dan menghargJi Iawan  bicara kita karena  pada priisipn],a manusia ingin dihargai dan dianggip penting. Jika hita bahkan haru, meogk*ii seseorang, Iakuhan dengan  penuh iespek terhadap harga diri dan kebanggru, o.uog tersebut. _samuel Johnson mengatakai bahwa "There will be no RESpECT-without TRUST, and there is no lrust without
IIVTEGRIIY."
Komunikasi  Efektif  dalam Tim (Adman) 73
Hukum kedua adalah  EmPati' Yaitu hemampuan hita untuk menempathan diri kita pada  situasi  atau  kondisi yang dihadapi oleh  orang lain. Rasa empati  ahan memam- puhan hita untuk dapat menyampaikan pesan (message) dengan cara dan sikap yang ahan memudahkan  penerima pesan (receiver;  menerimanya. fadi sebelum kita membangun komunikasi atau mengirimkan pesao, kita perlu mengerti dan memahami d"oguo empati  calon penerima pesan -kita' Sehingga nantinya pesan kita akan dapat tersampaikan  tanpa  ada halangan  psihologis atau penolahan dari penerima. Prinsip  dasar dari  hukum  kedua ini adalah "Perlakukan orang lain seperti Anda ingin diperlakukan"'
"Seek frrst to understand  then  be understood to build  the skills of emphatetic listening that inspires  openness and trust" (Stephen
Covey) Empati bisa juga berarti kemampuan untuh hendengar  dan bersikap perseptif atau  siap menerima masuhan atau pun umpan balik apa pun dengan sikap yang poritif.  Banyak  sehali dari kita yang tidah mau  mendengarhan saran,  masukan  apalagi kritik dari orang lain. Padahal esensi dari komunihasi adalah aliran dua arah'
Komunikasi satu arah tidak akan efektif manakala tidah ada umpan balik (feedback) yang merupakan  arus  balik dari penerima pesan.
Hukum  hetiga  adalah  Audible. Makna dari audible antara lain: dapat  didengarkan atau  dimengerti dengan baik' Kunci utama untuk dapat  meneraphan hukum ini dalam mengirimhan Pesan adalah:
1. Buat Pesan Anda mudah untuk dimengerti 2. Fokus pada  informasi  yang penting 3. Guuahan ilustrasi untuh membantu memperjelas  isi dari pesan tersebut 4. Taruhlah perhatian pada  fasilitas  yang ada dan lingkungan di sekitar  Anda 5. Antisipasi  kemungkinan masalah  yang - ahan muncul 6, Selalu menyiapkan  rencana atau pesan
cadangan  (backuP)
Hukum keempat adalah kejelasan  dari pesan yang kita sampaihan (Clarity). Pesan yuog ingin disampaikan harus jelas sehingga tidak menimbulkan multi inter- pretasi atau berbagai penafsiran yang berlainan.  Clarity juga sangat tergantung pada kualitas  suara kita dan bahasa  yang kita gunakan. Penggunaan  bahasa yang tidak dimengerti,  ahan  membuat isi dari pesan kita tidak dapat mencapai tujuannya'
3eringkali orang menganggap remeh pentingnya Clarity,  sehingga  tidak menaruh perhatian pada suara (voice) dan kata-hata yang dipilih  untuh digunakan. Beberapa lrti oot t menyiapkan  pesan  agar jelas yaitu:
1. Tentukan  goal Yang jelas
2. Luangkan waktu untuk mengorganisasihan  ide kita 3. Penuhi tuntutan kebutuhan  format bahasa yang hita  Pakai
4. Buat pesan Anda jelas,  tePat dan meyakinkan
5. Pesan yang disampail<an harus  llehsibel
Hukum  kelima dalam komunikasi  tim yang efektif adalah  sikap  rendah hati
(Humble).  Sikap ini merupakan unsur yang ierkait dengan hukum pertama untuh membangun rasa menghargai  orang lain,
biasanya  didasari oleh sihap rendah  hati yang kita miliki. Kerendahan hati juga bisa terirti tidah sombong  dan  menganggap diri penting  ketika kita berbicara' |ustru dengan
Lerendihan hatilah hita dapat menanghap perhatian  dan respons yang positif dari si penerima Pesan. Kita  telah mengetahui  betapa hebatnya fungsi dari suatu tim, di mana sekumpulan orang  yang biasa  saja dapat menghasilkan suatu  output yang luar biasa. Namun tim tersebut akan  menjadi  tidak  efektif apabila kita titlah dapat  saling  berkomunikasi.  Oleh karena itu diharapkan kita dapat menggu- nakan kelima hukum  komunikasi tersebut untuh membantu kita dalam menciptakan suatu tim yang solid.
74
MANAIERIAL,VOL.2, NO' 4, |anuari 2OO4:70'77
Prinsip dan Teknik  Berkomunikasi fanS Efektif
Komunikasi efektif  dapat berlangsung dengan baih apabila didukung  oleh berbagai faktor.  Diantaranya adalah kita faham tentang prinsip-prinsip  serta  teknik berko- munikasi  secara efektif.  Dalam hal ini untuk ada dua prinsip  dalam komunikasi efehtif antara lain dapat kita tinjau dari : Pertama,  prinsip  berbicara  efektif  prinsip ini lebih menekankan  bagaimana  berbicara dapat  mempengaruhi orang lain. Artinya proses  penyampaian  pesan dari komuni- kator kepada komunikan secara verbal, sampai  pada  sasaran. Indikasinya adalah jelas artikulasinya, hamat  kata-kata,  bahasa yang mudah dimengerti, suara yang enak untuk didengar  dan dirasakan. Selanjutnya dapat dikatakan efektif apabila : menarik untuk didengar,  sasaran  tercapai (instruktil informative, ajakan atau himbauan, ar- gumentatif dan klarifikatil). Teknik berbi- cara yang  efektif dapat dilakukan sebagai berikut:
1. Menarik nalas dalam-dalam sebelum memulai  berbicara.
2, Mengatur volume  bicara agar lebih keras dari biasanya.  Caranya dengan mengatur, agar  suara dapat didengar oleh jajaran orang yang duduk atau berdiri paling jauh dari tempat kita berbicara.
3. Menggunakan kata-kata sehari-hari, yang  dikenal oelh pendengar. Orang akan tertarik pada pembicaraan  yang menggunakan kata-kata yang akrab ditelinganya daripada kata-kata yang tidak dimengerti  (misalnya  istilah-istilah dalam bahasa asing).
4. Layangkan  pandangan ke seluruh pendengar.
Kedua,  Mendengar  dengan aktif. Ada ungkapan yang mengatakan kalau kita ingin didengar orang maka belajarlah menjadi pendengar yang baik. Tampaknya ungkapan ini sangat sesuai dengan  bahasan ini. Mendengar  adalah hal yang utama dalam  berkomunikasi,  mendengar dengan
aktif berarti mendengar untuk mengerti  apa yang  dikatakan dibalik pesan.  Ada  beberapa tip untuk mendengar  secara aktif yaitu:
1. Mendengar dengan aktif dengan me- nangkap  ungkapan non verbal sebaik isyarat/petunjuk  verbal. Artinya pada saat mendengarkan dengan aktif peneri- ma  akan mendapatkan  umpan balik de- ngan  menguraikan  sendiri melalui kata- katanya  tentang pesan yang disampai- kan oleh pengirim, dan mengulang kembali dengan  caranya  sendiri.
2. Penerima pesan mengecek kembali, yaitu apa yang ada dibalik pesan yang diterimanya  untuk  mengerti pesan apa yang sesungguhnya  diterima.
3. Gambaran perilaku, ini merupakan gambaran individual yang  sangat spe- sifik, kegiatan pengamatan keapda orang lain tanpa membuat keputusan atau generalisasi tentang latar bela- kang, orangnya  atau sifatnya.
Teknik mendengar efektif  dapat mem- bantu dan memastikan para komunikator mempunyai  informasi yang  akurat. Memas- tikan bahwa kualitas informasi  yang baik tidak hanya  merupakan  tantangan dalam komunikasi.  Keduanya baik pengirim maupun  penerima ingin memastikan  bahwa mereka mempunyai kualitas ketepatan  dari informasi  yang benar.
Brownell  menyatakan bahwa efektivitas mendengarkan dapat dimengerti  melalui indicator perilaku bahwa sesorang merasa berhubungan  dengan mendengarkan secara efektif, sebagaimana  orang-orang meras berhubungan  dengan  mendengarkan  efektif dalam  enam unsur yang dikenal dengan HURIER (Hearing, [Jnderstand,  Rembering, Inerpreting,  Evaluating. and Responding, sebagaimana  pada gambar di bawah :
Komunikasi  Merubah dan Menggugah Dengan Hati
Ada pernyataan yang  berbunyi ,,Suara hati hanya  dapat  didengar dengan hati',, ini menggambarkan bahwa bila kita ingin
Komunikasi  Efektif  dalam Tim (Adman)
75
Hearing (Paying  careful Attention to what Us being said) Understanding
(Comprehending  the
messages being sent)
Effective Listening

## Evaluating
(Not immediately
passing judgement on
the message being sent)

## Remembering
ng  able to recal message being sent)
Interpreting
(Not reading anything
into the message the
sender  is communating) a 4
Sumber : Behavior in organization  |erald  Grendberg,  Robert A. Baron, (1995) Fifth  edition'
Prentice Hall International Edition.
menyampaikan  sesuatu  supaya  dapat efehtif maka. harus dilakuhan dengan penuh perasaan, tumbuh dan timbul  dari lubuk hati yang paling dalam  sehingga  akan  ahan keluar dengan lembut  dan hati-hati. Maka ahan sampai juga dengan  helembutan  dan hasih  sayang  pada perasaan sanubari  yang paling  lembut.  Adapun tahapan merubah dan  menggugah dengan hati antara lain :
1. Tahapan  Pra Pelaksanaanyaitu: j us 1.1. Hati  yang  tulus L.2. PenamPilan  Yang bagus 1.3. Tujuan yang focus
2. Tahapan PelaksanaanYautt:  4 Si
2.1. Satuhan hati dan  visualisasi 2.2. Bahasa tubuh dan eksPresi 2.3. Lengkapi dengan  informasi 2.4. |iwai visi  misi
3. Tahapan PascaYaittt: 2 Ri 3.1. Evaluasi diri 3.2. Perbaiki diri
Komunil<asi  dalam Tim
Untuh dapat membangun kerjasama dalam sebuah tim, diperlukan komunikasi antaranggotanya agar tujuan bersama dapat  tercapai.  Pernahakan kita memba- yangkan apa yang  terjadi  dalam suatu  tim apabila setiap anggota tim tidak dapat berkomunikasi  dengan  baik  dengan anggota tim lainnya? SeberaPa Pun hebatnYa kemampuan individu  dalam suatu tim' mereha tidak akan ada gunanya apabila tidak dapat  berkomunikasi  antara yang satu dengan lainnya. Mereka hanYa akan menjadi sebuah helompok yang tidak tahu ke mana arah yang ahan dituju. Keahlian mereka ahan  menjadi  sia-sia  apabila mereka tidak dapat  mengkomunikasihannya  dengan orang lain. Seperti yang  telah dilcatakan oleh William Shakespeare " No man  is lord of anything,  though in and of him there be much consisting, till he communicate  his part tu other." Contoh nyata yang sering kita lihat adalah pada pertandingan sepak bola.
Responding (Replal,ing  to the
sender, letting him or her know  yaou are paling atention)
75
MANAIERIAT,  VOL. 2, NO. 4, Januari 2OO4:70'77
Sering kali pada pertandingan sepak bola, di mana terdapat suatu tim yang bertabur bintang  dengan skil individu yang tinggi kalah oleh sebuah tim yang berisikan pemain  dengan  kemampuan skill individu yang tidak begitu menonjol. Apa yang menyebabkan tim tersebut dapat menang?
Komunikasi  yang  baik dan  saling pengertian antarpemain dalam tim tersebutlah yang menyebabkan tim yang diisi oleh pemain yang memiliki  skill  rata-rata dapat  berubah menjadi tim yang hebat dan menakutkan. Hal ini telah  diakui oleh pelatih sepak  bola manapun di dunia ini. Mereka mengakui bahwa  kemampuan individu merupakap  hal yang penting, tetapi ada hal yang Iebih penting dalam suatu tim sepakbola; yaitu kerjasama tim, kesadaran akan tugasnya masing-masing dan saling pengertian antarpemain tim tersebut. Demikianlah apabila kita cermati dengan  seksama bahwa  komunikasi efektif dalam tim pada hakekatnya  adalah proses komunikasi yang  efektif dalam berbagai dimensi  organisai. Tim akan memberikan kontribusi  yang  besar terhadap organisasi apabila didukung oleh komunikasi yang efektif pada setiap  elemen organisasi. Komunikasi  tidak  bisa efektif apabila tidak didukung  oleh tim yang efektif.
Daftar  Pustaka
Endang Lestari  G, dan MA.  Maliki, (2001), Komunikasi yang Efekti[ IANRI, fakarta. lerald Greenber, Robert A Baron, (1995),
Behavior In Organization, under- standing and Managing The Human Side of Work, Fifth  edition,  Prentice Hall International Edition. Robert B. Madux dan Jan Slater, (1999), Membuka Potensi Karir, Seri pengem- bangan diri, PT. Pustaka Binaman
Pressindo, Jakarta. Steven R. Covey,  7 Habits olHighly Ellective Peopla Powerful Lcssons I perconal
Change, (1997), Franklin Covey Co.
S. Prajudi Atmosudirdjo, (19971), Beberapa Pandangan Umum  tentang pengam- bilan Keputusan, Ghalia Indonesia,
Jakarta.
Wandi S. Barata dan Pius M. Sumaktoyo,
(1995), Mencapai  Kerjasama  melalui Kerjasama  Tim, PT. Gramedia, f akarta. Wahyu Suprapti, Iuni Pranoto, (2001), Membangun Kerjasama frm, LAN RI, Bandung httu//www.sinarharqnan. co. id/ekonomi/m a ndiri/2 003 /0 5 2 - /manO 1.html httll : //www.presentation s upnort.  com,/neters/ ap ak ah:komunikasi=pfekti titu. htm
Komunikasi  Efektif  dalam Ttn (Adman)
77