Walisongo Journal of Information Technology, Vol. 2 No. 1 (2020): 71 - 78 DOI : http://dx.doi.org/10.21580/wjit.2020.2.1.5792
Copyright © 2020 WJIT: Walisongo Journal of Information Technology
Evaluasi Usability Google Classroom Menggunakan System Usability Scale
Dimas Setiawan 1 , Suluh Langgeng Wicaksono 2 1 2 Universitas PGRI Madiun dimas.is.my.name@gmail.com 1 , suluh.langgeng@gmail.com 2

## Abstract
In  this  Covid-19  pandemic,  E-learning  users  have  been  increased,  WFH  (work  from  home) policy make the whole process of learning activities in the Universitas PGRI Madiun has been replaced by an online learning model. One of the E-Learning platforms that is widely used by Google Classroom, as one of the most widely used platforms, of course, needs to be evaluated for satisfaction so that there are improvements in the future. System Usability Scale is one of the  Usability  evaluation  methods  can  be  applied  in  a  digital  product  like  an  E-learning platform.  this  Evaluation  method  has  been  doing  to  several  participants  especially  college students in the Department of Information Technology and information system's UNIPMA. The evaluation results of the Google Classroom Usability E-learning platform has a score of 82.8 points of Usability.
Keyword   : Usability, E-Learning, Google Classsroom, Moodle, System Usability Scale

## Abstrak
Pandemi  Covid-19  membuat  pengguna  E-learning  di  masa  meningkat  pesat,  hal  ini dikarenakan adanya kebijakan WFH ( work from home ) dari pemerintah sehingga seluruh proses  kegiatan  pembelajaran  di  kelas  digantikan  dengan  model  pembelajaran  secara online,  tak  tekecuali  di  Universitas  PGRI  Madiun.  Salah  satu  platform E-Learning yang banyak  digunakan  adalah Google  Classroom ,  sebagai  salah  satu  platform  yang  banyak digunakan  tentunya  perlu  dilakukan  evaluasi  kepuasan  agar  terdapat  perbaikan kedepannya. System Usability Scale merupakan salah satu metode evaluasi yang digunakan untuk  melihat  usabilitas  dari  sebuah  produk  perangkat  lunak.  Evaluasi  Usability  ini dilakukan  kepada  10  responden  pengguna  Google  clasrrom  mahasiswa  lintas  angkatan, khususnya  di  program  studi  sistem  informasi  dan  Teknik  informatika  UNIPMA. Berdasarkan hasil evaluasi Usability E-learning platform Google calssroom memiliki score 82,8 dan dianggap telah memenuhi unsur Usablity .
Kata Kunci: Usability, E-Learning, Google Classsroom, Moodle, System Usability Scale
ISSN 2715-0143 (online) ISSN 2714-9048 (print) http://journal.walisongo.ac.id/index.php/jit/ind ex
Dimas Setiawan 1 , Suluh Langgeng Wicaksono 2

## 1. PENDAHULUAN
Studi  tentang  pembelajaran online merupakan topik yang populer dan hangat untuk dibicarakan (Sujito, Arifudin,  &  Arini,  2019),  apalagi pengguna E-learning di masa Pandemi Covid-19  meningkat  pesat,  hal  ini dikarenakan  adanya  kebijakan  WFH (work  from  home)  dari  pemerintah sehingga  seluruh  proses  kegiatan pembelajaran  di  kelas  digantikan dengan  model  pembelajaran  secara online  atau  pendidikan  Jarak  Jauh (PJJ)  (Rusdiana,  Sulhan,  Zaenal,  & Ahmad,  2020).  Selain  itu  trend  dari teknologi  pendidikan  juga  mengarah ke  teknologi  pembelajaran  bersifat online,  mobile,  multimedia(Setiawan &  Noordin  Asnawi,  2017).  Dalam kegiatan  pembelajaran  online  salah satu platform E-Learning yang banyak digunakan Google Classroom. Sebagai upaya untuk mendukung  proses  pembelajaran secara  online  serta  mewujudkan ekosistem  smart  campus,  Universitas PGRI  Madiun  (UNIPMA)  berupaya memaksimalkan penggunaa teknologi dan  sistem  informasi  di  lingkungan kampus  (Setiawan,  2019).  E-learning yang  digunakan  setidaknya  dapat memanfaatkan
Moodle sebagai
Learning Management System nya, hal ini  sejalan  dengan  hasil  analisa kebutuhan  e-learning  dimana  materi dan  fasilitas  ujian  bisa  dilaksanakan secara daring, menggunakan teknologi informasi terbaru, memiliki UI yang baik, sistem keamanan, forum diskusi  ilmiah  serta  memperhatikan Learning Management System, knowledge managemenent, dan knowledge transfer . (Setiawan, 2018).
Walaupun  Google  Classroom  tidak memiliki  beberapa  unsur  standar  E- learning  di  atas  namun  pada praktiknya  banyak  digunakan  untuk mendukung  kegiatan  pembelajaran secara online.
Dalam prosesnya terdapat beberapa  kendala  dimana  pengguna baik  mahasiswa  maupun  dosen masing-masing  tentunya  merasa memiliki  kesulitan  tersendiri  ketika mengoperasikan platform ini, bahkan tak  jarang  memunculkan  konflik  dan perbedaan pendapat mengenai platform e-learning manakah  yang lebih  mudah  dan  lebih  baik  untuk digunakan. Berdasarkan permasalahan tersebut  maka  diperlukan  sebuah evaluasi usability terhadap  platform
E-learning ini. Istilah usability disebutkan  pertama  kali  pada  ISO 9241-11  (1998)  yang  menjelaskan bahwa  usability  menunjuk  pada tingkat  sebuah  produk  yang  dapat digunakan  oleh  pengguna  tertentu untuk  mencapai  tujuan  spesifik dengan  efektif  ( effectiveness ),  efisien ( efficiency ), dan memuaskan ( statisfaction )  dalam  sebuah  konteks penggunaan(Kaya, Ozturk, & Gumussoy, 2020). Pengukuran terhadap  usability  diperlukan  untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
(Finstad,  2010).  Selain  itu  usability berfungsi  untuk  mengukur  tingkat kepuasan pengguna terhadap sebuah produk (Taylor et al., 2015) Di  dalam  ilmu User  Experience terdapat pembahasan mengenai pengukuran  tingkat  usability,  yaitu kegiatan untuk mengevaluasi kemudahan suatu produk yang sudah
Evaluasi Usability Google Classroom Menggunakan System Usability Scale
dibuat dengan melihat dari beberapa aspek dari kepuasan pengguna. Salah satu  Evaluasi  Usability  yang  bisa dilakukan adalah dengan
menggunakan System  Usability  Scale (SUS).  SUS  merupakan  salah  satu metode  evaluasi  yang  digunakan untuk  melihat  usabilitas  dari  sebuah produk perangkat lunak. Tidak hanya perangkat  lunak,  SUS  juga  dapat digunakan  untuk  mengukur  tingkat penerimaan  siswa  terhadap  berbagai macam model teknologi pembelajaran(Revythi  &  Tselios,
2019)  Diharapkan  dengan  adanya evaluasi  ini  dapat  diketahui  tingkat usabilitas  dari Google  Classroom sehingga  dari  hasil  yang  didapatkan dapat  digunakan  untuk  bahan perbaikan kedepannya.

## 2. METODE
Penelitian  ini  menggunakan metode penelitian Kuantitatif, dimana terdapat  analisa  data  kuantitatif terhadap pengukuran tingkat usability Google Classrom menggunakan System Usability Scale / SUS Questionnaire . Jumlah responden pada penelitian  ini  sebanyak  10  orang mahasiswa  aktif  lintas  angkatan  dari program  studi  sistem  informasi  dan teknologi  informatika  Universitas PGRI  Madiun.  Adapun  teknisnya  10 responden  akan  diberikan  SUS Questionnaire untuk platform Google Classroom
Secara  keseluruhan  alur  dari penelitian ini sebagai berikut :
Gambar .1 flowchart penelitian

## 3. KERANGKA TEORI
3.1. E-Learning E-learning adalah kegiatan pembelajaran  konvensional  yang dituangkan  kedalam  format  digital dengan  memanfaatkan  teknologi komputer dan internet sebagai media &  sumber  ajar.(Setiawan  &  Noordin Asnawi, 2017) E-learning  merupakan  VLE ( virtual  learning  environment )  yang mana  di  era  sekarang  banyak  cara dilakukan untuk diuji coba kefektifasannya. (Hayashi, Chen, Ryan, & Wu, 2020), E learning sendiri memiliki dua macam  model yaitu synchronous dan asynchronous. Dimana pada
synchronous,  siswa  dan  pengajar bertemu  dalam  satu  waktu  dan melakukan  proses  pembelajaran secara  langsung  meski  dalam  proses online.  Namun  pada  asynchronous, siswa  hanya  perlu mengakses  materi ajar  yang  sudah  tersedia  pada paltform  yang  sudah  disediakan  dan dapat  diakses  sewaktu  waktu  tanpa perlu  melakukan  tatap  muka  dan
Dimas Setiawan 1 , Suluh Langgeng Wicaksono 2
melakukan janji temu dengan pengajar. (Setiawan, 2018) Berdasarkan bentuk
kurikulumnya, E-learning sendiri juga terbagi menjadi 3 kelompok, yaitu: 1. Formal e-learning platform E-learning ini memiliki karakteristik  terdapat  Konten, tujuan  pembelajaran,  modul, waktu  terbatas,  kontak  pengajar, kegiatan dan penilaian pembelajaran yang formal. 2. Informal e-learning platform E-learning ini memiliki karakteristik  Konten,  penilaian hasil  belajar,  serta  sumber  dan waktu belajar felksibel dan tanpa batas, dimana siswa bisa mengakses kapanpun dia mau.
3. Non-formal e-learning platform E-learning ini memiliki Konten, tujuan,  waktu  dan  kegiatan  yang lebih  mengarah  pada  kebutuhan pribadi. (Mpungose, 2020)
3.2. Google Classroom Google Classroom adalah aplikasi  layanan  pembelajaran  yang dapat  diakses  secara  gratis  untuk keperluan  akademik  dan  organisasi nirlaba.  Siapa  pun  dapat  mengakses fitur Google Clasrrom selama meraka memiliki akun google. Google Classroom  sendiri  dapat  diakses secara multiplatform baik menggunakan  komputer  dekstop maupun  perangkat  yang  bersifat mobile  seperti  nootebook  ataupun smatphone,  dan  mampu  berjalan  di beberapa  sistem  operasi  seperti android,  ios,  windows  dan  lain sebagainya (Ni, 2020)
Berikut  adlaah  beberapa  Fitur utama dari Google Classroom diantarnya:
1. Assignment (task)
Tugas  disimpan  dan  diberi peringkat  dalam  serangkaian aplikasi  produktivitas  Google, memungkinkan kolaborasi antara guru dan siswa.
2. Rating (measurement) Google  Classroom  mendukung banyak hal skema penilaian yang berbeda.  Guru  dapat  memilih untuk  melampirkan  file  ke  tugas di  mana  siswa  dapat  melihat, mengedit, atau mendapatkan satu salinan.
3. Communication
Guru dapat memasang buletin di jalan aliran, dan mahasiswa dapat memberikan komentar itu memungkinkan pertukaran verbal  dua  arah  antara  guru  dan siswa.

## 3.3. System Usability Scale
Secara  teknis  SUS  memiliki  10 item pertanyaan yang dikemas dalam bentuk  kuisioner,  tetapi  dalam pengembangannya
bisa
dimungkinkan  dibuat  dalam  bentuk gambar yang dinamakan Pictorial-SUS (Baumgartner, Frei, Kleinke, & Sauer, 2019) System  Usability  Scale (SUS) memiliki 10 item pernyataan, 5 point skala likert dengan pilihan respon dari “ Strongly  disagree ”  hingga  “ Strongly Agree ” , dan pembobotan score antara 0–100.  Tabel  1.  dan  tabel  2. merupakan  contoh  dari  10  item pernyataan  yang  ada  pada System Usablity Scale Questionnaire.
Evaluasi Usability Google Classroom Menggunakan System Usability Scale
Tabel 1
10 item pertanyaan SUS Questionnaire Strongly Disagree Strongly Agree 1 I think that I would like to use Google Classroom frequently. 1 2 3 4 5 2 I found Google Classroom  unnecessarily complex. 1 2 3 4 5 3 I thought Google Classroom was easy to use. 1 2 3 4 5 4 I  think  that  I  would  need  the  support  of  a technical  person  to  be  able  to  use  Google Classroom. 1 2 3 4 5 5 I found the various functions in Google Classroom were well integrated. 1 2 3 4 5 6 I  thought  there  was  too  much  inconsistency  in Google Classroom. 1 2 3 4 5 7 I would imagine that most people  would learn to use Google Classroom very quickly 1 2 3 4 5 8 I  found  Google  Classroom    very  cumbersome (awkward)  to use. 1 2 3 4 5 9 I felt very confident using Google Classroom. 1 2 3 4 5 10 I needed to learn a lot of things before I could get going with Google Classroom 1 2 3 4 5
Pembobotan  SUS  Score  yang dibagi  menjadi  5  Letter  Grade  dari A,B,C,D,  dan  F  dengan  pilihan  rating Excellent, Good, OK, Poor, dan  Awful.
Berikut rinciannya :

## Tabel 2
Pembobotan score SUS Questionnaire SUS Score Letter Grade Adjective Rating Above 80.3 A Excellent Between 68 and 80.3 B Good 68 C OK Between 51 and 67 D Poor Below 51 F Awful
4. PEMBAHASAN Pada  penelitian  ini  hanya digunakan kuisioner tanpa melibatkan Pictoria-SUS. Untuk pembuatan System  Usability  Scale
Questionnaire ,  tools  yang  digunakan adalah  SUS  PDF  generator,  yang  bisa diakses pada
Dimas Setiawan 1 , Suluh Langgeng Wicaksono 2
https://www.usabilitest.com/sus- pdf-generator . Hal  ini  mempermudah  dalam penyusuan SUS Questionnaire.  Untuk pengolahan data digunakan perangkat lunak  Microsoft  Excell,  dan  untuk pengumpulan  instrumen  sebagian
juga menggunakan Google Form guna mempermudah  pendistribusian SUS Questionnaire .  Setelah  melakukan penyeberan  SUS  Kuisioner  ke  10 responden  didapat  data  asli  sebagai berikut :

## Tabel 2
Data asli SUS Questionnaire untuk Google Classroom No Responden Skor Asli penilaian Google Classroom Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 1 R1 4 1 4 1 5 2 5 2 5 2 2 R2 4 1 5 2 4 2 5 2 4 2 3 R3 4 1 5 1 5 3 5 2 5 2 4 R4 4 2 4 2 5 1 5 2 4 2 5 R5 4 2 5 2 5 1 4 2 4 2 6 R6 5 1 5 2 4 1 4 2 5 2 7 R7 3 2 4 2 5 2 5 2 4 2 8 R8 5 2 5 2 5 3 5 2 5 2 9 R9 3 2 4 2 5 2 4 2 4 2 10 R10 5 2 5 2 4 2 4 2 4 2
Data  tersebut  nantinya  akan dihitung untuk diberikan pembobotan SUS  score.  Namun  terdapat  aturan dalam menghitung SUS score Berikut ini  aturan-aturan  saat  perhitungan skor pada kuesionernya:
1. Setiap  pertanyaan  bernomor ganjil, score akhirnya merupakan hasil pengurangan score pengguna (x) dikurangi 1. 2. Setiap  pertanyaan  bernomor genap,  score  akhirnya  didapat
hasil  pengurangan  5  dikurangi skor pengguna (x).
3. Pembobotan  SUS  score  didapat dari hasil penjumlahan keseluruhan  score  pengguna dikali 2,5. Aturan diatas berlaku untuk satu responden, sehingga didapat keseluruhan  SUS  score  sebagai berikut:

## Tabel 3
Data Hitung SUS Questionnaire untuk Google Classroom No Responden Skor hasil Hitung penilaian Google Classroom Jumlah JML Nilai JML*2,5 Q1  Q2  Q3  Q4  Q5  Q6  Q7  Q8  Q9  Q10 1 R1 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 35 88 2 R2 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 33 83 3 R3 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 35 88 4 R4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 33 83
Evaluasi Usability Google Classroom Menggunakan System Usability Scale
| 77
5 R5 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 33 83 6 R6 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 35 88 7 R7 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 31 78 8 R8 4 3 4 3 4 2 4 3 4 3 34 85 9 R9 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 30 75 10 R10 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 32 80 Jumlah Skor SUS pada Google Classroom 828
Untuk  perhitungan  selanjutnya  ,  SUS score  dari  masing  masing  responden dicari score rata ratanya dengan cara menjumlahkan keseluruhan score dan dibagi  dengan  jumlah  responden, berikut rumusnya:
Grafik.1 Rumus hitung SUS score
Dari  hasil  perhitungan  diatas didapat skor rata rata untuk Platform Google  Classroom  sebesar  82,8. dengan  rating  “Excellent”  dan  Letter Grade “A”.
Dari  kuisioner  yang  diberikan terdapat saran untuk perbaikan untuk Google  classroom  perlu  penambahan tombol  fitur  “live  conference”  untuk melengkapi  fiturnya,  attachment
beberpa  video  pembelajaran,  yang langsung  bisa  diakses  di  dalam classroom.

## 4. PENUTUP
Berdasarkan hasil evaluasi Usability menggunakan SUS Questionnaire terhadap 10 responden mahasiswa  aktif  lintas  angkatan platform  Google  Classroom  sebesar 82,8.  dengan  rating  “Excellent”  dan Letter Grade “A”. dari hasil ini didapati google  calssroom  sudah  memenuhi unsur Usablity , namun terdapat saran untuk  perbaikan  untuk  Google classroom perlu penambahan tombol fitur “live conference” untuk melengkapi  fiturnya,  attachment beberpa  video  pembelajaran,  yang langsung  bisa  diakses  di  dalam classroom.
Dimas Setiawan 1 , Suluh Langgeng Wicaksono 2

## REFERENCES
Baumgartner, J., Frei, N., Kleinke, M., & Sauer, J. (2019). Pictorial System Usability Scale ( P-SUS ): Developing an Instrument for Measuring Perceived Usability, 1– 11.
Finstad,  K.  (2010).  Interacting  with  Computers  The  Usability  Metric  for  User
Experience. Interacting with Computers , 22 (5), 323–327. https://doi.org/10.1016/j.intcom.2010.04.004
Hayashi,  A.,  Chen,  C.,  Ryan,  T.,  &  Wu,  J.  (2020).  The  Role  of  Social  Presence  and Moderating Role of Computer Self Efficacy in Predicting the Continuance Usage of E-Learning Systems. Journal of Information Systems Education , 15 (2), 5.
Kaya,  A.,  Ozturk,  R.,  &  Gumussoy,  C.  A.  (2020).  Usability  Measurement  of  Mobile Applications with System Usability Scale ( SUS ).
Mpungose, C. B. (2020). Is Moodle or WhatsApp the preferred e-learning platform at a  South  African  university?  First-year  students’  experiences. Education  and Information  Technologies , 25 (2),  927–941.  https://doi.org/10.1007/s10639- 019-10005-5
Ni, L. B. (2020). Blended Learning through Google Classroom, 14 (4), 220–226.
Revythi, A., & Tselios, N. (2019). Extension of technology acceptance model by using system usability scale to assess behavioral intention to use e-learning.
Rusdiana, A., Sulhan, M., Zaenal, I., & Ahmad, A. U. (2020). Penerapan Model POE2WE Berbasis Blended Learning Google Classroom Pada Pembelajaran Masa WFH Pandemic Covid-19, 1–10.
Setiawan, D. (2018). ANALISIS KEBUTUHAN E-LEARNING PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI UNIVERSITAS PGRI MADIUN. SENATIK , 30–36.
Setiawan, D. (2019). Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi LENTERA Untuk Membentuk  “  Smart  Society  ”  Di  Lingkungan  Kampus  Menggunakan  Metode OOAD ( Studi Kasus : Universitas PGRI Madiun ), 155–159.
Setiawan,  D.,  &  Noordin  Asnawi,  H.  A.  M.  (2017).  LECTURERS  INFORMATICS ENGINEERING STUDY PROGRAM, (Icons), 1168–1173.
Sujito, F., Arifudin, R., & Arini, F. Y. (2019). An Analysis of User Interface and User Experience Using System Usability Scale and GOMS Method, 1 (October), 65–73. Taylor, P., Borsci, S., Federici, S., Bacci, S., Gnaldi, M., Bartolucci, F., … Bartolucci, F. (2015). International Journal of Human-Computer Interaction Assessing User Satisfaction in the Era of User Experience : Comparison of the SUS , UMUX , and UMUX- LITE as a Function of Product Experience Assessing User Satisfaction in the Era of User Experience : C, (August).