## MODEL SOSIAL BISNIS PAGUYUBAN PENGEPUL SAMPAH MANDIRI TANGERANG SELATAN DENGAN PENDEKATAN ERGONOMI PARTISIPASI
Helena Juliana Kristina 1,a , Wilson Kosasih 1,b , Lithrone Laricha Salomon 1,c
1 Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik Universitas Tarumanagara e-mail: julianak@ft.untar.ac.id a , wilsonk@ft.untar.ac.id b , lithrones@ft.untar.ac.id c

## ABSTRAK
Pengelolaan sampah berbasis komunal dengan orientasi ekonomi diharapkan dapat mengurai masalah  sampah  di  Indonesia.  Namun,  kerja  sama  dan  kolaborasi  kegiatan  antar  lembaga keduanya  baik  sosial  dan  ekonomi  perlu  digalakkan.  Sementara  itu,  komunitas  pengelolaan sampah mutlak harus ada demi perubahan paradigma dan keberlanjutan di masyarakat, baik dalam  gerakan  sosial  maupun  perekayasaan  sosial.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengembangkan model sosial bisnis paguyuban pengepul sampah mandiri di kota Tangerang Selatan.  Penelitian  ini  adalah  eksploratory  study  yang  telah  mengumpulkan  data menggunakan  pendekatan  ergonomi  partisipasi  dengan  wawancara  terstruktur  (in-depth interview) dan peta empati B2B. Peta empati tersebut menganalisis demografi para pengepul sampah  mandiri,  dan  mengembangkan  pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  lingkungan, perilaku, kepedulian dan aspirasi mereka. Hasilnya, studi ini mengusulkan model sosial bisnis sebagai fondasi pendirian paguyuban pengepul sampah mandiri.
Kata  kunci :  Ergonomi  Partisipasi,  Pengelolaan  sampah,  Peta  Empati  B2B,  Model  Sosial Bisnis, Paguyuban Pengepul Sampah.

## ABSTRACT
Communal-based  waste  management  with  an  economic  orientation  is  expected  to  solve  the waste  problem  in  Indonesia.  However,  cooperation  and  collaborative  activities  between  both social  and  economic  institutions  need  to  be  encouraged.  Meanwhile,  a  waste  management community  is  absolutely  necessary  for  a  paradigm  shift  and  sustainability  in  society,  both  in social movements and social engineering. This study aims to develop a social business model for an independent waste collector association in the city of South Tangerang. This research is an exploratory study that has collected data using a participatory ergonomics approach with in-depth  interviews  and  B2B empathy  maps.  The  empathy map  analyzes  the  demographics  of independent  waste  collectors,  and  develops  a  better  understanding  of  their  environment, behavior, concerns and aspirations. As a result, this study proposes a social-business model as the foundation for the establishment of an independent waste collector association.
Keywords :  Participatory  Ergonomics,  Waste  Management,  B2B  Empathy  Map,  Social Business Model, Waste Collector Association.

## PENDAHULUAN
Dalam  pengelolaan  sampah  yang  baik,  diperlukan  kerja  sama  antar  pemangku kepentingan  yang  berhubungan  dengan  bisnis  ekonomi  sampah.  Para  pemangku kepentingan  meliputi  pemerintah,  pemda,  pengepul  sampah  swasta,  perkumpulan  industri yang  peduli  pada  sampah  kemasannya,  pabrik  daur  ulang,  bank  sampah,  sekolah  hijau, pemulung, dan komunitas  masyarakat  mandiri  yang peduli pada permasalahan sampah di wilayahnya.  Pengelolaan  sampah  berbasis  komunal  dengan  orientasi  ekonomi  diharapkan dapat mengurai masalah sampah di  Indonesia. Hal ini sejalan dengan UU 18 Tahun 2008 tentang Pengelolaan Sampah serta regulasi lainnya [1]. Namun, kerja sama dan kolaborasi kegiatan antar lembaga keduanya baik sosial dan ekonomi perlu digalakkan. Sementara itu, komunitas  pengelolaan  sampah  mutlak  harus  ada  demi  perubahan  paradigma  dan keberlanjutan di masyarakat, baik dalam gerakan sosial maupun perekayasaan sosial  2  .
Model Sosial Bisnis Paguyuban Pengepul Sampah Mandiri Tangerang Selatan dengan Pendekatan Ergonomi Partisipasi
Helena Juliana Kristina, Wilson Kosasih, Lithrone Laricha Salomon
Keterlibatan  masyarakat  dan  pemangku  kepentingan  adalah  sangat  penting  agar bisnis  pengelolaan  sampah  yang  mendukung  sirkular  ekonomi  tetap  dapat  berfungsi  dan tercipta  lingkungan  yang  bersih  sebagai  dampaknya.  Pengelolaan  sampah  dengan  sistem ekonomi  melingkar  atau circular  economy ,  memerlukan  bahan  baku/sampah  yang  bersih sejak  dari  sumbernya,  karena  material  ini  akan  dipergunakan  oleh  industri  lainnya. Semakin  mahalnya  sumber  daya  alam,  sedangkan  ekonomi  harus  tetap  tumbuh,  maka segala  sesuatu  nilai  sumber  daya  ekonomi,  termasuk  yang  sudah  menjadi  sampah,  harus dimanfaatkan,  agar    ketika  masa  pakainya  habis  dapat  di  daur  ulang  dan  di  manfaatkan kembali  berkali-kali,  oleh  industri  lain  3  .  Program  bank  sampah  yang  sudah  ada  di Indonesia  dapat  digunakan  sebagai  salah  satu  pintu  masuk  terwujudnya reverse  logistic rantai pasok manufaktur berkelanjutan  4  . Oleh karena itu, sistem kumpul, angkut, pilah, buang  ( linear  economy )  yang  orientasi  pengelolaan  sampahnya  di  tempat  pembuangan akhir sudah harus diubah, mengingat daya tampung TPA yang makin menipis.  Hasil riset KLHK  bekerja  sama  dengan  Danone,  AQUA  dan  Sustainable  Waste  Indonesia, menunjukkan  bahwa  tingkat  daur  ulang  plastik  hanya  7%.  Masih  banyak  sampah  plastik yang sebenarnya bisa di daur ulang, namun masih di timbun di Tempat Pemrosesan Akhir Sampah (TPA), sekitar 60%, dan bahkan bocor ke lingkungan sekitar 24%  3  .
Di  sisi  lain,  untuk  pemangku  kepentingan  industri  daur  ulang,  maupun lapak/pengepul  sampah  dalam  kegiatan  jual-beli  sampah  botol  plastik,  toleransi  mutu pasokan menjadi hal penting. Toleransi yang diberikan oleh pabrik adalah sebesar 5% dari kuantitas  pasokan,  dikarenakan  pabrik  tidak  mau  lagi  men-sortir  barang  yang  sudah dikirim  oleh  lapak  karena  hanya  akan  menambah  waktu  dan  biaya  operasi  5  .  Demikian halnya  kondisi  kualitas  pengiriman  mempengaruhi  perolehan  harga  beli  dari  pabrik  daur ulang kemasan tetra pak/UBC. Dikarenakan pengepul percontohan kemasan tetra pak dari sumber bank sampah/komunitas masyarakat lainnya, mengirim dalam keadaan pres manual dan packaging karung serta mengandung sedotan, maka dari checker, pengepul mendapat potongan 25% dari harga belinya, dan hal ini merugikan pengepul  6  .
Pengelolaan partisipatoris  akan menimbulkan kepercayaan sosial,  dan  dalam  hal  ini perlu  terus  dibangun  hubungan  kerja  sama  dan  saling  menghargai  antar  semua  mitra  [7]. Proyek  percontohan  kerja  sama  pengelolan  sampah  mandiri,  yang  melibatkan  bank sampah, pengepul sampah swasta dan relawan/komunitas peduli lingkungan hidup, dengan menggunakan  penerapan  konsep  ergonomi  partisipasi  telah  dilakukan  di  Tangerang Selatan  wilayah  Pamulang.  Proyek  ini  cukup  berhasil,  dikarenakan  tujuan  tercapai,  ada partisipasi  dari  semua  mitra,  bahkan  beberapa  mitra  memberikan  partisipasinya  melebihi target rencana awal. Para partisipan memiliki pengendalian terhadap dirinya untuk leluasa bertindak  atau  sejauh  mana  dirinya  mampu  mengatasi  keterbatasan  dalam  bertindak  dan mau  bersikap  terbuka  dalam  partisipasi.  Partisipan  mempunyai  keyakinan  diri  mengenai mudah  atau  sulitnya  mewujudkan  hal  yang  ingin  dilakukannya  dalam  proyek,  dan  ini membentuk  persepsi  pengendalian  perilaku,  dimana  hal  ini  selain  ditentukan  oleh kompetensi  partisipan  yang  bersangkutan,  juga  oleh  ketersediaan  sumber  daya  berupa peralatan, materi dan kesempatan yang mendukung perilaku partisipasi tersebut.
Ergonomi  partisipasi  merupakan  terlibatnya  orang  secara  mental  dan  emosional  di dalam  satu  komunitas  yang  merangsang  mereka  untuk  berkontribusi  kepada  tujuan kelompok  dan  berbagi  tanggung  jawab  untuk  apa  yang  dihasilkannya  8  .  Ergonomi partisipasi,  mengharapkan  seluruh  peserta  memiliki  keterlibatan  langsung  dalam perencanaan  dan  pelaksanaan  tugas-tugas  mereka,  seperti  adanya  rapat  yang  bertujuan untuk  saling  bertukar  pikiran  maupun  menyumbangkan  ide-ide  yang  dapat  digunakan untuk  menyelesaikan  tugas  dengan  baik  dan  sempurna  9  .  Tingkat  pendekatan  dalam ergonomi  partisipasi  adalah  agar  orang    mampu  untuk  melakukan  sendiri  karena  sudah mendapat  latihan.  Ergonomi  partisipasi  memerlukan  kondisi  tertentu  untuk  bisa
berlangsung secara berhasil dan sukses yaitu adanya waktu yang cukup untuk ikut terlibat, manfaat yang diperoleh lebih besar dari pada biaya yang dikeluarkan, dan relevan dengan kebolehan orang yang dilatih untuk menangani masalah, serta cukup waktu berkomunikasi, cara  berkomunikasi  yang  menguntungkan  kedua  belah  pihak,  tidak  adanya  perasaan dipaksa oleh pihak lain dan masih berada dalam wilayah kebebasan bekerja  9  .
Ada  komitmen  terhadap  rasa  kepemilikan  bersama,  dimana  setiap  partisipan  lebih menyukai  pembagian  bersama  atau  saling  menguntungkan,  yaitu  hubungan  yang mempertimbangkan  kebutuhan  dan  manfaat.  Jika  hubungan  antara  partisipan  didasarkan pada  kebutuhan  untuk  saling  membantu  dan  melengkapi,  berarti  relasi  partisipasi  akan berjalan  normal  dan  baik,  membiarkan  nilai-nilai  kemanusiaan  dan  kehidupan  bisa dipahami  tiap  partisipannya,  sesuai  tahapannya  masing-masing.  Tetapi  sebaliknya,  jika suatu  relasi  partisipasi  didasarkan  untuk  meraih  manfaat  dari  orang  lain,  maka  relasi tersebut akan berjalan tidak normal, karena disertai target dan kepentingan  10  .
Masalah  sampah  tidaklah  mungkin  diselesaikan  oleh  pemda  sendiri,  tetapi  butuh bantuan  bank  sampah  sebagai  wadah  untuk  mengubah  paradigm  kelola  sampah  di masyarakat.  Jadi  bank sampah bekerja di  dua bidang,  yaitu sosial  dan ekonomi, sehingga menjadi tugas pemda-lah untuk mendampingi bank sampah. Selain bank sampah juga ada pengepul  sampah  swasta/mandiri.  Para  pengepul  sampah  ini  menjadi  kunci  keberhasilan mendapatkan  material/sampah  yang  bersih  dari  sumbernya  untuk  dibawa  ke  pabrik  daur ulang.  Saat  ini  beberapa  pengepul  sampah  mandiri  di  Tangsel  merasa  khawatir  dengan kemungkinan  adanya  Bank  Sampah  Induk  (BSI),  mereka  mempertanyakan  bagaimana peran  BSI  ini?  Apakah  akan  menjadikan  bank  sampah  dan  pengepul  sampah  mandiri sebagai  mitra  ataukah  akan  mengambil  alih  peran  dan  pekerjaan  mereka.  Mereka mengkhawatirkan  BSI  ini  hanya  menjadi  alat  para  oknum  birokrasi  untuk  memonopoli bisnis sampah. Dikarenakan permasalahan diatas, maka ada tiga pengepul sampah mandiri yang  bermaksud  mendirikan  paguyuban,  agar  suara  mereka  juga  dapat  terdengar. Penelitian  ini  adalah  mengembangkan  model  sosial  bisnis  paguyuban  pengepul  sampah mandiri di kota Tangerang Selatan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  adalah eksploratory  study ,  dimana  dalam  penelitian  ini  menggali (mengeksplorasi)  sebanyak-banyaknya  permasalahan  yang  dihadapi  pengepul  sampah mandiri.  Unit  yang  dianalisis  adalah  pengepul  sampah  mandiri  di  kota  Tangsel.  Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara terstruktur ( in-depth interview ), dilakukan dengan  menggunakan  peta  empati.  Peta  empati  digunakan  untuk  menganalisis  demografi para pengepul sampah mandiri, dan mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang lingkungan,  perilaku,  kepedulian  dan  aspirasi.  Dengan  alat  ini,  akan  dapat  ditemukan model sosial  bisnis  sebagai  pondasi  pendirian paguyuban pengepul sampah mandiri.  Alat Ukur yang dibangun berupa Peta Empati: memahami partisipan B2B ( business to business ): Bagian “lihat”: Apa yang Anda lihat?
Jelaskan apa yang Anda lihat dalam lingkungan pengepul sampah di wilayah Anda.
 Seperti apa tampaknya?
 Siapa yang mengelilingi Anda?
 Siapa teman-teman Anda?
 Jenis penawaran apa yang Anda temukan setiap hari selain penawaran pasar?
 Apa masalah yang Anda temui?
Bagian “dengar”: Apa yang Anda dengar? Jelaskan bagaimana lingkungan mempengaruhi pengepul sampah.
 Apa yang dikatakan teman-teman pengepul Anda?
Helena Juliana Kristina, Wilson Kosasih, Lithrone Laricha Salomon
 Apa yang dikatakan pasangan/keluarga Anda?
 Siapa  yang  benar-benar  mempengaruhi  anda?  Dan  bagaimana  pengaruhnya  terhadap pekerjaan Anda sebagai pengepul?
 Saluran/media/komunitas/instansi  mana  yang  berpengaruh  terhadap  pekerjaan  Anda sebagai pengepul?
Bagian “pikirkan” dan “rasakan”. Mencoba menguraikan apa yang ada dibenak Anda sebagai pengepul sampah.
 Apa  yang  benar-benar  penting  untuk  Anda  sebagai  pengepul,  tetapi  Anda  tidak mengatakannya secara terbuka?
 Bayangkan  emosi Anda  yang pernah timbul saat  menegeluti  profesi  pengepul.  Emosi apa saja yang timbul?
 Apakah ada hal dari pekerjaan yang membuat Anda khawatir dan menyebabkan Anda terbangun di malam hari?
 Coba Anda menggambarkan mimpi-mimpi dan aspirasi Anda sebagai seorang pengepul.
Bagian “katakan” dan “lakukan”.
Membayangkan  apa  yang  mungkin  Anda  katakan  atau  bagaimana  perilaku  Anda  sebagai pengepul sampah di depan umum.
 Apa sikap Anda?
 Apa yang dapat Anda katakan kepada orang lain mengenai pekerjaan Anda?
 Berikan perhatian yang memadai untuk potensi konflik antara apa yang mungkin Anda katakan dan apa yang mungkin benar-benar Anda pikirkan atau katakan.
Bagian “rasa sakit”.
Sakit hati apakah yang pernah Anda rasakan sebagai pengepul sampah?
 Apakah frustasi terbesar Anda sebagai pengepul sampah?
 Rintangan apa yang ada antara diri Anda dan yang ingin Anda capai?
 Risiko apa yang Anda takuti?
Bagian “perolehan”. Apa saja perolehan Anda sebagai seorang pengepul?
 Apa yang benar-benar ingin Anda capai?
 Bagaimana Anda mengukur kesuksesan sebagai pengepul?
 Pikirkan beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk mencapai tujuan Anda.
Gambar 1 . Alat ukur Peta Empati B2B yang diberikan pada pengepul sampah
Selanjutnya,  hasil  peta  empati  dirumuskan  ke  dalam  kanvas  model  bisnis  dengan blok  bangunan  yang  diperlukan.  Kanvas  model  bisnis  adalah  peta  konseptual  yang berfungsi sebagai bahasa visual dan gramatika yang sesuai. Dari model ini bisa didapatkan informasi mana saja yang akan diletakkan, serta memberikan panduan visual dan teks bagi semua informasi yang diperlukan untuk membuat sketsa sebuah model bisnis  11  . Setelah pemetaan  dilakukan,  hasilnya  diutarakan  dalam  diskusi  dengan  pendekatan  ergonomi partisipasi,  guna  mencapai  pemahaman  dan  kesepakatan  partisipan  yang  terlibat  untuk mencapai suatu tujuan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pemetaan demografi para pengepul sampah mandiri di kota Tangsel: Bp Posma Sorimuda,
Memulai  usaha  pembuatan  kompos  tahun  2014,  mulai  menjadi  pengepul  sampah  tahun 2016. Saat ini mengangkut sampah terpilah dari 29 Bank Sampah dan satu saung sampah di  wilayah Tangsel.  Hasil  penimbangan dibawa ke pabrik dan pengepul besar.  Karyawan yang  dimiliki  saat  ini  ada  2  orang.  Tahun  2018  usaha  sebagai  pengepul  sampah  diberi nama  SampahQu,  dan  telah  memiliki  aplikasi  Apps  SampahQu,  yang  dibuat  oleh  tim pengabdian  masyarakat  Program  Studi  Sistem  Informasi  danTeknik  Industri,  Universitas Pelita  Harapan.  SampahQu  juga  dipercaya  oleh  PT.  Tetra  Pak  Indonesia  untuk mengumpulkan  kemasan  tetra  pak  yang  ada  di  wilayah  Tangsel.  Thn  2019,  SampahQu kembali bekerja sama dengan institusi pendidikan: Teknik Industri UNTAR, PT.Tetra Pak Indonesia  dan  FORKOM  Serpong  Terrace,  RT  03,  RW  09,  Serpong  Tangsel,  guna membantu pengangkutan sampah terpilah di Perumahan tersebut.
Bp Pujiono,
Mulai usaha dari tahun 2011 sampai sekarang. Pengambilan sampah tiap hari mencapai 1 ton. Dalam sebulan bisa mengumpulkan 10 ton sampah plastik yang kemudian dibawa ke pabrik  untuk  di  daur  ulang.  Plastik  di  lapak  sampah  milik  Bp  Puji,  dipilah-pilah,  mulai jenis  yang lemes,  kasar,  dan kantong plastik. Saat  ini Bp Puji menggunakan  dana sendiri untuk  operasional  lapaknya,  pekerjaan  sehari-hari  dibantu  4  orang  anak  buah.  Wilayah pengambilan sampah, mulai dari Pamulang, Kampung Utan, Ciputat hingga Pondok Cabe. Usia Bp Puji saat ini adalah 36 thn, mempunyai satu orang istri dan tiga orang anak.

## Bp Abdul Khamid,
Mulai  usaha  tahun  2004  sebagai  pengepul  botol-beling  di  Tangsel.  Pengumpulan  saat  ini sehari-hari  sudah  mencapai  3  ton,  yang  diambil  dari  2  sampai  3  lapak  sampah.  Setelah dikumpulkan,  botol-beling  disortir  berdasarkan  warnanya,  lalu  dikirim  ke  pengepul  besar di  daerah  Lebak,  untuk  di  daur  ulang  di  pabrik  Tangerang  dan  Bekasi.  Saat  ini menggunakan dana sendiri untuk operasional dan sehari-hari dibantu 3 anak buah. Wilayah pengambilan  meliputi  Muncul,  Pamulang,  Depok,  Ciputat  dan  Pondok  Pinang.  Usia  Bp Dul saat ini adalah 43 thn, memiliki satu orang istri dan dua orang anak.
Hasil  pemetaan  Peta  Empati  B2B  milik  tiga  pengepul  sampah  mandiri  di  kota Tangsel adalah sebagai berikut:
Peta Empati B2B milik Bp Dul (Gambar 2):
Saya  mengakui  bahwa  teman-teman  pengepul  dan  keluarga  mendukung  pekerjaannya. “Pekerjaan saya sebagai pengepul beling-kaca, juga ikut menjaga lingkungan agar bersih dari  sampah”.    Menurut  Bp  Dul,  yang  paling  berpengaruh  terhadap  pekerjaannya  adalah semangat dari dalam diri saya sendiri, untuk tidak usah ragu dengan pekerjaannya. Biarpun sebagai  pengepul  sampah,  Bp  Dul    juga  ingin  bisa  membantu  orang  lain,  “sesama  teman
Helena Juliana Kristina, Wilson Kosasih, Lithrone Laricha
pengepul  baiknya  saling  membantu.”  Kesuksesan  menurut  Bp  Dul,  kalau  ia  sebagai pengepul  mendapatkan  ketenangan  dalam  bekerja.  Bp  Dul  juga  mempunyai  mimpi  agar suatu  saat  ia  dapat  mengurangi  sampah.  “Yang  membuat  saya  khawatir  adalah  sampah yang semakin banyak, bagaimana dengan pekerjaan di lapak saya ini? Karena saya hanya punya 2 orang pekerja, itupun pekerja tidak tetap. Sangatlah sulit mencari orang yang mau bekerja  di  lapak  sampah  beling  kaca.”  Bp  Dul  bekerja  di  lapak  beling  kaca  hanya menggunakan sandal jepit, dan pakaian seadanya, menurut Bp Dul, dia sudah terbiasa kena pecahan  kaca,  sudah  kebal.  Emosi  yang  sering  timbul  dengan  pekerjaan  ini  adalah  saat kirim  barang  ke  bos  tetapi  tidak  ada  tanggapan.  Bp  Dul  merasa  kurang  diperhatikan  dan diapresiasi  pekerjaannya.  “Sakit  hati  saya,  ketika  diomongi  orang  bahwa  pekerjaan  saya tidak pantas, frustasi terbesar saya, ketika orang tidak peduli akan kerja saya.”

## Gambar 2. Contoh Peta B2B Pengepul Bp Dul
Peta Empati B2B milik Bp Puji:
Sampah  Plastik  yang  terkumpul  di  lapak  sampah  milik  Bp  Puji  masih  dalam  keadaan kresek  kotor  atau  masih  bercampur  jenis  plastiknya.  Sampah  plastik  tersebut   kemudian dipilah-pilah  dan  disortir  di  lapak  sebelum  dibawa  ke  pabrik  untuk  di  daur ulang. Pemilahan  plastik  mulai  jenis  kresek/asoy,  jenis  PE  kotor  ,  PE  Sablon  kotor,  PP kotor,  PP  warna  kotor.  Setelah  dipilah  perjenisnya,  sampah  plastik  tersebut  di  press manual, karena Bp Puji belum mempunyai mesin yang dapat mempermudah pekerjaannya. Bapak  Puji  juga  prihatin,  karena  masih  banyak  orang  buang  sampah  plastik  di  jalan  dan mencemari lingkungan. Bapak Puji juga menyadari, dalam pekerjaannya, ia perlu berteman dengan  pengepul  barang  bekas,  RT,  Ormas  dan  masyarakat  sekitar.  Bapak  Puji  berharap kehidupan  keluarganya  bisa  mapan,  dari  yang  kurang  menjadi  cukup.  Pekerjaan  sebagai pengepul adalah sangat penting untuk Bapak Puji, karena sebagai mata pencaharian untuk keluarga.  Menurut  Bapak  Puji,  komunitas  pengepul  di  sekelilingnya  yang  paling berpengaruh  terhadap  pekerjaan  Bapak  Puji.  Keluarga  yang  sangat  mendukung  dengan profesi  pengepul  yang  saya  pilih,  karena  selain  menjaga  lingkungan  dari  sampah, pekerjaan pengepul dapat dijadikan mata pencaharian, walaupun  hasilnya tidak seberapa. Pernah ada temans  mengatakan mengapa harus  bekerja di dunia sampah, padahal  banyak pekerjaan  lain?  “Saya  katakan  pada  orang-orang  bahwa  pekerjaan  saya,  sangat menjanjikan  sebagai  pengepul,  yang  penting  sikap  saya  di  depan  umum  adalah  menjaga nama  baik  saya  di  masyarakat.  Kadang  emosi  Bapak  Puji  timbul,  karena  terlalu  capek bekerja. Banyak tenaga yang terkuras, karena tidak adanya mesin  yang mempercepat dan mempermudah  pekerjaan  Pak  Puji  dan  anak  buahnya.   Dalam  pekerjaannya,  Bapak  Puji
juga  menemui  beberapa  masalah,  mulai  dari  tidak  ada  alat  cacah  plastik  atau  pengepres untuk  memenuhi  target  pabrik,  masalah  dana  operasional,  masalah  mencari  pekerja.  Saat ini  Bp  Puji  menggunakan  dana  sendiri  untuk  operasional  lapaknya.  Pekerjaan  sehari-hari dibantu  4  orang  anak  buah.  Kesulitan  lain  yang  dihadapi  Bp  Puji  adalah  susahnya mempertahankan  dan  mencari  anak  buah/orang  yang  mau  membantu  pekerjaan  di  lapak sampah  plastik  Bp  Puji.  Bp  Puji  sangat  berharap,  kelak  dia  bisa  memiliki  sebuah  mesin press  di  lapaknya. Bp  Puji  menyadari  dengan  kemajuan  teknologi,  seharusnya pekerjaannya  bisa  jauh  lebih  dipermudah.  Bapak  Puji  juga  pernah  diajak  kerja  sama dengan  pabrik  di  Tangerang  yang  butuh  pasokan  bahan  baku  sampah  plastik.  Duka  yang dialami Bapak Puji, saat bekerja sebagai pengepul sampah plastik adalah, saat ia ditinggal oleh  orang/pekerja  yang  membantunya,  frustasi  ketika  sampah  plastik  yang  kumpulkan tidak ada nilai harganya. Bapak Puji berharap, bisa mendapatkan bantuan modal, bantuan pekerja,  dan  bantuan  mesin  yang  bisa  mempermudah  pekerjaannya  di  lapak  sampah plastik. Untuk hal tersebut Bapak Puji berusaha memperkuat pertemanan dengan pengepul lain.
Peta Empati B2B milik Bp Posma:
Menjadi pengepul punya prospek usaha yang baik, terlebih bila bisa langsung menjual ke pabrik. Keluargalah  yang paling mendukung   Bp Posma, agar tetap giat mengembangkan usaha.  Bp  Posma  mengakui  bahwa  pekerjaannya  adalah  usaha  daur  ulang.  Sebagai pengepul,  Bp  Posma  mendapat  keuntungan  usaha  dan  pengetahuan  jenis-jenis  barang. “Saya  katakan  pada  masyarakat  bahwa  usaha  saya  membantu  mengurangi  sampah  yang terbuang,  dan  mengubahnya  menjadi  barang  yang  punya  nilai  jual.”  “Saya  katakan  pada masyarakat,  bahwa  dari  usaha  saya  ini,  saya  ikut  mengurangi  sampah  di  kota  Tangsel.” Frustasi terbesar yang dialami Bapak Posma, ketika sampah yang dikumpulkannya ditolak oleh pabrik saat pengiriman. Contohnya, minyak jelantah yang dikumpulkannya dari bank sampah dan warga, ditolak oleh pabrik di Cikarang karena minyak jelantah tercampur air cukup banyak. Untuk hal ini Bp Posma mengalami kerugian, tetapi Bp Posma bertanggung jawab,  beliau  mencari  perusahaan  di  Tangerang  yang  mau  menampung  minyak  jelantah yang  sudah  tercampur  air  tersebut.  Bapak  Posma  menyadari  tidak  boleh  sembarangan membuang  minyak  jelantah  yang  sudah  tercampur  air  ke  lingkungan.  Untuk  mencegah terulang kembali hal diatas, Bapak Posma terus mengedukasi penggurus bank sampah dan warga, akan pentingnya kejujuran saat menimbang sampah terpilah. Selain itu, risiko yang Bp Posma takuti adalah harga sampah turun, karena masuknya sampah impor. Kedepannya yang  ingin  Bp  Posma  capai  adalah  bisa  punya  alat  pengolahan  sampah  sendiri  yang mempermudah pekerjaannya. Pekerjaan saya didukung oleh warga sekitar, juga didukung temans  pengepul  sekitar  Pamulang  dan  Pondok  Bekasi.  Menurut  saya,  kondisi  saat  ini, semua  pengepul  masih  berjalan  sendiri-sendiri,  belum  punya  wadah  untuk  kerja  sama khususnya  untuk  pengiriman  atau  pertukaran  barang  antar  pengepul.  Contohnya  seperti: “Saya  pernah  mendapat  tawaran  mengirim  sampah  styrofoam  tapi  harus  ke  Surabaya, padahal  setahu  saya  pabriknya  ada  di  Kerawang.”  Belum  lagi  masalah  kemasan  mika, styrofoam, dan plastik yang mengandung aluminium foil, untuk saat ini,  tidak ada pabrik yang mau menerima. Emosi juga bisa timbul, ketika Bp Posma menyampaikan pendapat/ pemikiran  ke  Dinas  terkait  mengenai  permasalahan  sampah,  tetapi  tidak  ditanggapi.  Bp Posma  mengakui  bahwa  institusi  kampus  dan  perusahaan  swasta  turut  berpengaruh    baik terhadap  pekerjaannya  sebagai  pengepul  sampah.  Pada  tahun  2018,  usaha  Bp  Posma sebagai pengepul sampah diberi nama “SampahQu”. Usaha Bp Posma ini telah memiliki aplikasi  Apps  SampahQu,  yang  dibuat  oleh  tim  pengabdian  masyarakat  Program  Studi Sistem  Informasi  danTeknik  Industri,  Universitas  Pelita  Harapan.  SampahQu  juga dipercaya oleh PT. Tetra Pak Indonesia untuk mengumpulkan kemasan tetra pak yang ada
Helena Juliana Kristina, Wilson Kosasih, Lithrone Laricha
di  wilayah  Tangsel.  Pada  tahun  2019,  SampahQu  kembali  bekerja  sama  dengan  institusi pendidikan:  Teknik  Industri  UNTAR,  Teknik  Industri  UPH,  PT.Tetra  Pak  Indonesia  dan FORKOM  Serpong  Terrace,  RT  03,  RW  09,  Serpong  Tangsel,  guna    membantu pengangkutan sampah terpilah di Perumahan tersebut.
Setelah  pemetaan  peta  empati  B2B  dilakukan,  hasilnya  diberitahukan  kepada  para partisipan dalam diskusi (Gambar 3). Diskusi dihadiri 3 pengepul sampah dan perwakilan dari  DPRD  Tangsel.  Dalam  pembicaraan  tersebut,  disepakati  bersama  bahwa  para partisipan bersedia mencoba mendirikan paguyuban pengepul sampah dengan pendekatan ergonomi partisipasi serta dibuatlah susunan kepengurusan paguyuban sebagai berikut: Konsultan Paguyuban:
1. Bp Alex Prabu (DPRD Tangsel)
2. Helena Juliana Kristina (Teknik Industri – UNTAR Jakarta) Ketua Paguyuban : Bp Posma Sorimuda Koordinator Plastik : Bp Pujiono Koordinator Beling : Bp Abdul Khamid Koordinator Tetra Pak  : Bp Posma Sorimuda Sekretaris : Salsabila Asyifa, S.E. (SampahQu)
Gambar 3. Foto saat diskusi dengan pengepul sampah mandiri dan perwakilan dari DPRD Tangsel, 13 September 2019
Enam  blok  bangunan  model  sosial  bisnis  paguyuban  pengepul  Mandiri  Tangsel  telah dibentuk, dimana blok ini terdiri dari:
1. Segmen mitra: blok ini berisi partisipan yang melayani satu sama lain
2. Aktivitas  utama:  blok  ini  menggambarkan  hal-hal  terpenting  yang  harus  dilakukan partisipan mitra agar model sosial bisnis dapat bekerja
3. Sumber  daya  utama:  blok  ini  menggambarkan  asset-aset  terpenting  yang  diperlukan agar model sosial bisnis ini dapat berfungsi
4. Proposisi  nilai:  blok  ini  menggambarkan  gabungan  produk  dan  layanan  yang menciptakan nilai untuk segmen mitra spesifik
5. Hubungan  dengan  mitra:  blok  ini  menggambarkan  berbagai  jenis  hubungan  yang dibangun bersama mitra spesifik
6. Saluran:  blok  ini  menggambarkan  bagaimana  segmen  mitra  berkomunikasi  dalam memberikan proposisi nilai.
Olah  hasil  diskusi  dan  pemetaan  menjadi  draf  model  bisnis  paguyuban  pengepul  mandiri kota Tangsel dapat dilihat pada Tabel 1.

## Tabel 1. Draf Model Sosial Bisnis Paguyuban Pengepul Sampah Mandiri Kota Tangsel
Mitra Utama Aktivitas Utama: Proposisi Nilai: Hubungan dengan Mitra: a. Pengepul  sampah di  Tangsel: pengumpul  sampah  terpilah untuk  disalurkan  ke  pabrik/ pengepul besar. b. Perusahaan/industri yang
menggunakan kemasan/
asosiasi  terkait:  membantu mewujudkan sustainable business bagi anggota paguyuban  pengepul  sampah, sebagai  bagian  dari  praktek corporate social initiative . c. Pabrik  daur  ulang/Pengepul besar: mendaur ulang/membeli sampah  dari  pengepul  untuk di daur ulang di pabrik.
d. DLH  Tangsel:  mitra  setara dengan  paguyuban  pengepul sampah, saling memberi manfaat  untuk  pelaksanaan PERDA,  guna  mengurangi sampah  di  kota  Tangsel  dan mewujudkan  sistem  mana- jemen  sampah  yang  baik  di Tangsel. e. DPRD  Tangsel:  pendamping paguyuban pengepul sampah.
Mitra Pendamping a. Inkubator Peduli Sampah
Cintai Bumi: edukator kesadaran  konsumen  untuk pemilahan  sampah  sejak  dari sumbernya,  penghubung  para mitra. b. Institusi  Akademik:  Teknik Industri UNTAR: peneliti dan pendamping  sinergi  paguyu- ban pengepul sampah dengan para mitranya.
a. Menambah  sinergi  positip para mitra, yang tercermin dari hasil kesatuan dan kerukunan kerja sama para mitra. b. Mengajak  pengepul  sampah yang ada di kota Tangsel untuk bergabung dalam paguyuban. c. Mengembangkan  kerja  sama antar  pengepul  sampah  dan DLH  Tangsel  untuk  pelak- sanaan PERDA. d. Mengembangkan  kerja  sama dengan  mitra,  guna  mencari solusi  untuk  permasalahan sampah kemasan  yang  belum bisa disalurkan ke pabrik.
e. Mengembangkan jejaring kerja sama dengan para mitra guna menumbuhkan kesadaran di  masyarakat  Tangsel  untuk ikut  melakukan  pemilahan sampah  sejak dari  sumbernya, supaya  kemasan  lebih  bersih dari kontaminasi, dan terciptanya  jalur  daur  ulang sesuai  masing-masing  tipe kemasan yang dapat memberi- kan sustainable business untuk perusahaan/ industri.
Untuk masyarakat/bank sampah: a. Menciptakan  kebaikan  dan rasa hormat dalam masyarakat Tangsel  akan  nilai  sampah kemasan  dan  profesi  jasa pengepul sampah. b. Rasa hormat masyarakat Tangsel terhadap profesi pengepul  sampah,  tercermin dari perilakunya untuk bersedia  memilah  sampah dari  sumbernya,  agar  mem- permudah pekerjaan dan kualitas  hidup  para  pengepul sampah.
Untuk pengepul sampah:
a. Menciptakan  keguyuban  dan kerja  sama  antar  pengepul sampah,  dalam  pengurangan timbunan  sampah  di  kota Tangsel. b. Menciptakan konsistensi
dalam upaya memperjuangkan praktik  bisnis  pengelolaan sampah  yang  bertanggung jawab.
Untuk mitra:
a. Transparansi manajemen pengelolaan  sampah  yang dilakukan pengepul yang tergabung dalam paguyuban. b. Transparansi pelaksanaan
PERDA  di  Tangsel  guna mewujudkan  sistem  mana- jemen sampah yang baik.
c. Meningkatkan kualitas program  sosial  perusahaan/
industri  sekaligus  memper- cepat terciptanya praktek sirkular  ekonomi  di  Tangsel,
yang  merupakan  bagian  dari sustainable business
perusahaan/industri.
a. Paguyuban  pengepul  sampah akan membuat proposal kegiatan kepada mitra. b. Mitra dapat menawarkan proposal kegiatan kepada paguyuban pengepul sampah. c. Pertanggung  jawaban  pelak- sanaan kegiatan proposal disesuaikan  dengan  kesepa- katan  antara  mitra  yang terlibat. d. Setiap proposal/kegiatan harus diketahui  dan  disetujui  oleh anggota  paguyuban  pengepul sampah dan penggurusnya.
Sumber Daya Utama:
Saluran
a. Efek keguyuban para pengepul sampah. b. Efek  partisipasi  kerja  sama paguyuban dengan mitra
c. Daftar  Pengepul  sampah  dan tonase  yang  dihasilkannya guna mengurangi jumlah sampah  kemasan  di  kota Tangsel. d. Kapabilitas  pengepul  sampah dalam menggumpulkan sampah terpilah untuk disalurkan  ke  pabrik/pengepul besar. e. Dukungan dana CSR/bantuan mesin  pengolahan  sampah dari perusahaan/industri/DLH/ DPRD. a. Info  keberadaan  paguyuban pengepul  akan  disebarkan dari  mulut  ke  mulut  dan proposal kegiatan kepada mitra. b. Publikasi online di FB Peduli Sampah  Cintai  Bumi  untuk setiap kegiatan paguyuban.
c. Publikasi  buletin  paguyuban pengepul sampah.
Note : Struktur biaya & struktur pendapatan  (untuk sementara ditiadakan, sampai Paguyuban Pengepul Sampah berbadan hukum)
Setelah draf Model Sosial Bisnis Paguyuban Pengepul Sampah terbentuk, disosialisasikan kepada beberapa partisipan lainnya, untuk dimintakan pendapat mereka. Hasil wawancara/ dengar pendapat narasumber lainnya, setelah draf model dibuat: Bp. Sutiono Gunadi (pemerhati lingkungan hidup, warga Tangsel):
1. Penyebutan  DLH  sebagai  mitra  setara  bagi  paguyuban  tampaknya  perlu  dikaji  ulang. Lazimnya institusi  pemegang regulasi relatif  "di  atas" karena bila setara  mereka tidak bisa  menerapkan  regulasi  yang  ditetapkan  KLHK  bila  tidak  disetujui  mitra  setaranya. Status DLH idealnya mengayomi semua pengepul tanpa ada kepentingan pribadi pada oknum DLH.
2. Issue dibentuknya  Bank  Sampah  Induk,  patut  dipelajari  dari  kota-kota  yang  sudah menerapkan Bank Sampah Induk, baik regulasi maupun operasionalnya. Semoga tidak sampai "mematikan" pengepul besar yang saat ini sudah mendukung Bank Sampah di level kelurahan.
Helena Juliana Kristina, Wilson Kosasih, Lithrone Laricha
Perlu  dipikirkan  bila  paguyuban  gagal  menyatukan  seluruh  pengepul  tetapi  muncul beberapa paguyuban serupa, guna menghindari persaingan yang tidak sehat.
Keinginan  DPRD  agar  Tangsel  memiliki  pabrik  pengolah  sampah  sendiri  patut didukung  asalkan  pemkot  Tangsel  mampu  menyediakan  lahan  karena  pasti memerlukan  lahan  yang  cukup  luas  untuk  gudang  penampungan  dan  pemasaran  hasil daur ulang sampah.
3. Sebagai  organisasi  nirlaba  paguyuban  harus  diatur  agar  anggotanya  setara,  misal  bila pengepul  harus  memiliki  izin  penyimpanan  maka  semua  harus  memiliki.  Perlu  dikaji apakah penyimpanan sampah bukan B3 perlu izin.
Bp  Henky  Wibawa  (Ketua  Federasi  Pengemasan  Indonesia):  Menurut  saya  sebaiknya dibentuk  paguyuban    dalam  bentuk  koperasi,  agar  mempunyai bargaining  power ,  juga dapat  saling  melengkapi,  karena  bagaimanapun  juga  harus  dilihat  ini  sebagai business  as usual , yang tentunya memperhatikan skala ekonominya.
Alex  Prabu  (DPRD  Tangsel  –PSI):  Saya  setuju,  ini  bukan  hanya  kegiatan  sosial  tetapi suatu  wadah  untuk  menampung  pemulung  dan  pengelolaan  sampah  yang  mampu mengurangi pembuangan ke kota dan sekaligus lapangan kerja baru bagi warga sekitar TPA.
Drs . Luhur Prajarto  (Deputi  Kelembagaan  Kemenkop):  Kalau  para  pengumpul  sampah diwadahi  dalam  wadah  yang  legal,  diharapkan  akan  memberikan  nilai  positif  kepada anggotanya.  Sampah-sampah  yang  dikumpul  dan  sudah  dipilah-pilah,  akan  diproses  oleh koperasi. Demikian juga untuk pemasaran hasil olahan sampah. Jadi nilai tambah tersebut, nantinya  akan  dirasakan  manfaatnya  oleh  anggota  koperasi.  Untuk  memfasilitasi  dan memberikan  pemahaman  kepada  pengumpul  sampah  dapat  diberikan  penyuluhan. Koperasi  yang  akan  dibentuk  berlokasi  di  Tangsel,  maka  perlu  berkoordinasi  dengan Dinaskop  dan  UKM  kota  Tangsel.  Bisa  menemui  Ibu  Dahlia,  sekretaris,  untuk  meminta agar diberikan penyuluhan.

## KESIMPULAN
Model  Sosial  Bisnis  Paguyuban  Pengepul  Sampah  Mandiri  Kota  Tangsel  telah dikembangkan.  Model  ini  dapat  dikaji  ulang  oleh  para  partisipannya  dengan mempertimbangkan  masukkan  dari  para  narasumber.  Paguyuban  yang  terbentuk diharapkan  dapat  menjadi  modal  sosial  yang  menjembatani  ( bridging  social  capital ), dimana  hubungan-hubungan  antara  individu  dan  kelompok  yang  memilih  untuk  tidak secara  bersama-sama,  namun  kenyataannya  berada  di  sekitar  kepedulian  yang  sama. Mendesain  model  dan  menghidupinya  tidak  terlepas  dari  upaya  para  partisipannya.  Hal tersebut  sebagai  bentuk  usaha  yang  bertujuan  untuk  mewujudkan  komunitas  pengepul sampah  mandiri  yang  bersifat  saling  memahami,  saling  menguntungkan  dalam  sisi ekonomi,  bisnis  yang  stabil  sehingga  tercipta  kesejahteraan  bersama  dalam  pengelolaan sampah dalam penerapan sirkular ekonomi.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penelitian  ini  dapat  terlaksana  dengan  baik  atas  dukungan  PT.  Tetra  Pak  Indonesia  dan Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian  Masyarakat,  Universitas  Tarumanagara.  Pada Kesempatan ini Penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang mendukung, dan memberikan wawasan yang sangat membantu penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Republik  Indonesia.  2008. Undang-undang  Republik  Indonesia  No.  18  Tahun  2008 Tentang Pengelolaan Sampah. Lembaran Negara RI Tahun 2008, No. 69. Jakarta, ID: Sekretariat Negara.
[2] H.  Asroel.  2019.  Bank  Sampah:  Masalah  dan  Solusi.  Watampone,  ID:  Penerbit  CV. Syahadah Creative Media.
[3] A.  Sumargi.  2018.  Keynote  Speech  Kepala  Seksi  Pemantauan  Direktorat  Pegelolaan Sampah  pada  Kementerian  Lingkungan  Hidup  dan  Kehutanan  Republik  Indonesia. Voice recording at Seminar “Winning the Future, Today  “. Sheraton  Hotel  Gandaria City Jakarta, ID: GAPMMI dan Tetra Pak Indonesia.
[4] H. J. Kristina. 2014. Program Pemberdayaan Bank Sampah Masyarakat Berkelanjutan sebagai  Salah  Satu  Penggerak  Terwujudnya  Reverse  Logistic  Manajemen  Rantai Pasok Manufaktur Berkelanjutan. Paper presented at Seminar Nasional Teknologi dan Sains 2014. Jakarta, ID: Fakultas Teknik Universitas Tarumanagara.
[5] H. J. Kristina, E. Jobiliong dan A. Christiani. 2019. Model Rantai Pasok Daur Ulang Kemasan  Karton  yang  Mengandung  Aluminium  Foil.  Laporan  Penelitian  Prodi Teknik Industri Universitas Pelita Harapan, No: P-041-M/FaST/VIII/2018.
[6] H.  J.  Kristina,  W.  Kosasih  dan  L.  L.  Salomon.  2019.  Ergonomi  Partisipasi  dalam Mempromosikan Pengelolaan Sampah Mandiri dan Daur Ulang Kemasan Tetra Pak. Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia , 2 (2), pp. 38-48. DOI: https://doi.org/10.24912/jbmi.v2i2.7223
[7] H. J. Kristina, W. Kosasih dan L.  L. Salomon. 2020. Evaluasi Penanganan Kemasan UBC  di  Bank  Sampah  dan  Pengepulnya  Menggunakan  Pendekatan  Ergonomi Partisipasi. Jurnal Ilmiah Teknik Industri , 8 (2), pp. 122-131. DOI: https://doi.org/10.24912/jitiuntar.v8i2.6692
[8] M. Adnyana. 1999. Penerapan Pendekatan Ergonomi Partisipasi dalam Meningkatkan Kinerja  Industri.  Paper  presented  at  Seminar  Nasional  Ergonomi  Reevaluasi Penerapan Ergonomi dalam Meningkatkan Kinerja Industri. Surabaya, Indonesia.
[9] P.  Vink,  A.  S.  Imada  dan  K.  J.  Zink.  2008.  Defining  Stakeholder  Involvement  in Participatory Design Processes. Journal of Applied Ergonomics , 39 , pp 519-526.
[10] S.  Clayton  dan  G.  Myers.  2015.  Conservation  Psychology:  Understanding  and Promoting Human Care for Nature. UK: John Wiley & Sons Ltd.
[11] A.  Osterwalder  dan  Y.  Pigneur.  2012.  Business  Model  Generation.  Jakarta,  ID:  PT. Elex Media Komputindo.