## KOMUNIKASI ORGANISASI SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN
KUALITAS PENYIAR
(Studi Kasus Di The Radio FM Kendari)
*Debora Grace Lawolyo** Masrul,** Saidin,***
Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
UNIVERSITAS HALU OLEO, +6282196001050 smileydebdeb@gmail.com

## ABSTRACT
Based on the background, the purpose of this research is to find out how the influence of organizational communication as an effort to improve the quality of  broadcasters  on  The  Radio  FM  Kendari.  The  purpose  of  this  research  is to reveal  what  organizational  communication  is  like  in  the  internal  radio  of The  Radio  FM  and  its  role  in  making  The  Radio  FM  one  of  the  best  radios  in Kendari  City.    This    study  uses    qualitative    research    methods    with    the determination  of informants using purposive sampling (sample selection) with the determination  of  informants  deliberately  who  are  expected  to  be  able  to  answer the  problems  of  the  researcher  as  a  whole.  This  study  uses  the  theory  of Human  Relations  Elton  Mayo,  with  the  number  of  informants  as  many  as  6 people consisting of 1 Station Manager, 1 Program Director, 1 Assistant Manager and 3 broadcasters.
The  results  of  this  study  explain  and  prove  that  there  is  influence  from organizational  communication  on  improving  the  quality  of  broadcasters  on  The FM Radio. The efforts made by The FM Radio consist of: a) Periodic Supervision and Meetings, b) Provision of Bonuses and Reward Points, c) Increase in Position,
d) Brainstorming, e) Confidence, and f) Broadcasting Classes for New Members.
Keywords:  Organizational  Communication,  Broadcasters  Quality,  The  FM Radio

## ABSTRAK
Berdasarkan  latar  belakang,  maka  yang  menjadi  tujuan  dalam  penelitian ini  adalah  untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  komunikasi  organisasi  sebagai upaya  meningkatkan  kualitas  penyiar  di  The  Radio  FM  Kendari.  Tujuan  dalam penelitian  ini  adalah  mengungkap  seperti  apa  komunikasi  organisasi  yang  terjadi dalam  internal  radio  The  Radio  FM  dan  peranannya  dalam  membuat  The  Radio FM menjadi salah satu radio terbaik di Kota Kendari. Penelitian ini menggunakan metode  penelitian  kualitatif  dengan  penentuan  informan  menggunakan  bentuk purposive  sampling (sampel  seleksi)  dengan  penentuan  informan  secara  sengaja yang diharapkan  mampu  menjawab  permasalahan  peneliti  secara  utuh.  Penelitian ini    menggunakan    teori    Hubungan    Manusiawi    Elton    Mayo,    dengan    jumlah informan  sebanyak  6  orang  yang  terdiri  dari  1  orang Station  Manager ,  1  orang Program Director , 1 orang Assistant Manager dan 3 orang penyiar.
Hasil  penelitian  ini  menjelaskan  dan  membuktikan  bahwa  ada  pengaruh dari  komunikasi  organisasi  terhadap  peningkatan  kualitas  penyiar  di  The  Radio FM. Upaya yang dilakukan oleh The Radio FM ini terdiri dari: a) Pengawasan dan Rapat  Berkala,  b)  Pemberian  Bonus  dan Reward  Point ,  c)  Kenaikan  Jabatan,  d) Brainstorming , e) Curhat, dan f) Kelas Penyiaran untuk Anggota Baru.
Kata Kunci: Komunikasi Organisasi, Kualitas Penyiar, The Radio FM

## PENDAHULUAN
Ujung  tombak  dari  keberhasilan  suatu  radio  adalah  para  penyiar.  Dengan  segala kualitas  yang  mereka  miliki,  para  penyiar  harus  terus  berusaha  menghidupkan  radio diantara para pendengarnya. Sosoknya menjadi salah satu kunci inti  yang mengarahkan pada  posisi  atau  rating  sebuah  radio,  juga  menjadi brand  image atau  gardu  depan  bagi sebuah stasiun radio.
The  Radio  FM  adalah  sebuah  radio  komersil  di  kota  Kendari  dengan  target pendengar anak muda, berdiri pada tahun 2016 dan mengudara pada frekuensi 87.6 FM (Frequency  Modulation). The  Radio  FM  yang  berada  di  bawah  naungan  perusahaan dengan  nama  PT  Triad  Inti  Perkasa  ini  mengusung  konsep  radio    yang  tidak  hanya menawarkan  audio,  tapi  juga  menawarkan  visualisasi,  dengan  memanfaatkan  media sosial  raksasa  untuk  kategori  video  sharing  sebagai  penampilan  visual  dari  The  Radio FM.  The  Radio  FM  mengedepankan  kreativitas  anak  muda  dengan  konsep  yang  fresh dan berbeda. Khusus di Kota Kendari, sudah ada beberapa  radio anak muda  yang telah lebih  dahulu  mengudara,  tetapi  kehadiran  The  Radio  FM  seolah  membawa  nuansa hiburan  baru  di  kalangan  pendengar,  karena  keunikan  yang  dimiliki  radio  ini.  Disaat radio lain muncul dengan menggunakan pilihan bahasa dan aksen khas anak-anak muda di Kota Jakarta atau di Pulau Jawa, The Radio FM hadir dengan mengusung budaya dan bahasa  lokal  Kota  Kendari.  Pilihan  bahasa  lokal  sehari-  hari    yang  digunakan  setiap penyiar  di  The  Radio  FM  mampu  menarik  minat  masyarakat  Kota  Kendari  karena hal ini membuat pendengar merasa lebih dekat dengan  penyiar  yang  sedang  berbicara. Penyiar  yang  berkualitas    dan    berhasil  dalam  mempresentasikan  tujuan  dari  radio tersebut  membuat  The  Radio  FM  dengan  cepat  diterima  oleh  masyarakat  Kendari
Banyak hal  yang dapat dilakukan dalam meningkatkan kualitas penyiar, salah  satu yang  paling  utama  adalah  dengan  adanya  komunikasi  yang  baik  di dalam  organisasi radio  itu  sendiri.  Sama  seperti  perusahaan  pada  umumnya, sebuah  radio  dijalankan oleh  suatu  kelompok    orang   yang   bekerja  dalam  satu lingkungan  yang sama,  sesuai dengan  fungsi  masing-masing,  dan  memiliki  tujuan  bersama  yang  harus  tercapai.  Hal inilah yang disebut dengan organisasi.
Komunikasi  organisasi  yang  terjalin  dengan  baik  membantu  terjadinya  hubungan kerja  dan  hubungan  organisasi  yang  baik  dan  harmonis  di  antara  orang-  orang  yang berada  dalam  organisasi  tersebut.  Hal  ini  akan  menciptakan  suasana  kerja  yang menyenangkan  dan  akan  meningkatkan  keinginan  penyiar  dalam  menciptakan produktivitas kerja yang tinggi.

## TEORI HUBUNGAN MANUSIAWI ELTON MAYO
Manusia  sebagai  sumber  daya  dalam  organisasi  produktivitasnya  dapat dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor,  termasuk  kondisi  lingkungan  kerjanya.  Salah satu kondisi    yang   mempengaruhi   produktivitas   pegawai   adalah   kondisi komunikasi dalam  sebuah  tim  atau  organisasinya.  Karena  pegawai  adalah  manusia  yang  memiliki moral dan membutuhkan interaksi dengan sesamanya, maka produktivitas  dan  kinerja dapat  meningkat  ketika  pegawai  dapat  berinteraksi antara satu dengan yang lainnya.
Elton Mayo mengembangkan Studi Hawthorne dimana ada dua kesimpulan  yang bisa ditarik dari studi ini yaitu, pertama, perhatian terhadap
orang-orang  boleh  jadi  mengubah  sikap  dan  perilaku  mereka.  Kedua,  moral  dan produktivitas  dapat  meningkat  apabila  para  pegawai  mempunyai  kesempatan untuk berinteraksi  satu  sama  lainnya.  Elton  Mayo  berpendapat  bahwa  sebuah  hasil  yang  luar biasa  akan  tercapai  jika  para pekerja  bekerja sama sebagai  sebuah  tim  yang  hubungan anggota-anggotanya    dalam    kelompok    berperan    lebih    penting  dalam    meningkatkan moral  dan  produktivitas  mereka  terlepas  dari  apakah kondisi-kondisi kerja tersebut baik atau buruk.

## METODE PENELITIAN
1) Lokasi Penelitian
Penelitian  ini  telah  dilaksanakan  di  radio  The  Radio  FM  yang  disiarkan  pada frekuensi  87.6  FM  dengan  alamat  di Jalan  Saranani  No.  12  Ktoz Kendari Square  Lt. 2 Kota  Kendari,  Sulawesi  Tenggara.  Alasan  pemilihan  lokasi  ini  adalah  radio  ini  telah mampu menduduki posisi utama mengalahkan radio lain  yang lebih dahulu ada di Kota Kendari dan paling banyak di minati oleh kalangan anak muda di Kota Kendari karena siarannya yang edukatif.

## 2) Subjek dan Informan Penelitian
Subjek dalam penelitian ini adalah pimpinan dan anggota penyiar dalam organisasi radio The Radio FM. Adapun informan dalam penelitian ini sebanyak 6 orang  yakni  1 orang Station  Manager ,  1  orang Program  Director ,  1  orang Assistant Director , dan 3 orang penyiar

## 3) Teknik Pengumpulan Data
1. Pengamatan (observation), teknik   ini   digunakan   untuk   melihat   secara langsung  dilapangan  mengenai  kondisi  yang  terjadi  di  lokasi  penelitian sesuai dengan permasalahan penelitian.
2. Wawancara (interview) adalah  proses  memperoleh  keterangan  dengan  cara tanya  jawab  sambil  bertatap  muka  antara  pewawancara  dengan  informan atau orang yang di wawancarai dengan menggunakan pedoman wawancara.
3. Dokumentasi  merupakan  bahan  penting  dalam  penelitian  ini  oleh  karena itu  melalui  studi  dokumentasi  penelitian  mengumpulkan  buku  jurnal  dan sumber-  sumber  ilmiah  lain  yang  berkaitan  dengan  teori  dan  konsep  yang digunakan dalam penelitian.
4) Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  deskriptif  kualitatif,  dimana  penulis mengumpulkan  data  yang  ada,  menyusun  secara  sistematis,  kemudian mendeskripsikan hasil penelitian berdasarkan gambaran atau data yang didapatkan ketika penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Proses  komunikasi  organisasi   yang  berjalan   di  dalam  organisasi  The Radio FM  memiliki  pengaruh  besar  dalam  upaya  peningkatan  kualitas  penyiarnya.  Perhatian dan    apresiasi    yang  diberikan    oleh  station    manager  selaku  pimpinan  dalam organisasi  perusahaan,  dipandang  baik  dan  didukung  oleh  penyiar-penyiar  di  The Radio  FM  sebagai  salah  satu  alasan  mereka  ingin  bekerja  dengan  lebih  baik. Penyiar      yang    memang    dituntut    untuk    cakap    dalam    berbicara,    serta
menguasai berbagai isu dan berita, menjadi lebih tertantang untuk meningkatkan kualitas mereka karena adanya perasaan dihargai dan diperhatikan. Ketika seluruh anggota dalam organisasi melakukan pengawasan satu sama lain dan mengadakan rapat berkala, penyiar akan menganggap bahwa kontrol penilaian perusahaan sangatlah objektif sehingga akan timbul kesadaran dari dalam diri untuk semakin memperbaiki  kualitas  masing-masing. Begitu  juga  saat  ada  bonus  dan    reward  point,    juga    promosi    kenaikan    jabatan.
Penyiar    akan    berlomba    untuk    bersaing  secara  sehat  dalam  membawakan  program siaran  yang  lebih  baik  lagi.  Sebaliknya,  jika  tidak  ada  perhatian  dan  apresiasi,  penyiar cenderung  merasa  tidak  dianggap  dan  tidak  diperhitungkan  kerja  kerasnya.  Hanya sekedar dipekerjakan, mendapat gaji, tetapi tidak memiliki keterikatan emosional dengan pekerjaan dan lingkungannya.
Ada  juga  beberapa  penyiar  di  The  Radio  FM  yang  merasa  kebutuhan  akan interaksi  sosial  sangat  mempengaruhi  dirinya  dalam  bekerja.  Interaksi  yang  dimaksud adalah  ketika  ada  pembicaraan  tatap  muka  langsung  antara  penyiar dengan bagian- bagian  lain  dalam  organisasi.  Ada  brainstorming,  dimana  semua  penyiar  duduk bersama  dengan  obrolan    yang  ringan  dan  menyenangkan  serta  tanpa  ada  tekanan sama sekali. Juga ada penyiar yang menganggap bahwa curhat adalah hal yang penting, sehingga  saat  anggota  organisasi  dirasa  nyaman  untuk  dijadikan  tempat  curhat,  hal  itu akan  berdampak  baik  kepada  kualitas  kerja  kedepannya.  Sama  halnya  dengan dibentuknya  kelas  penyiaran  untuk  anggota baru di The Radio FM. Ajang orientasi ini akan  membuat  anggota  baru  merasa  diterima  dan  disambut  dalam  organisasi  radio sehingga menumbuhkan kecintaan terhadap pekerjaan dan organisasi.
Hal  ini  akan  memotivasi  penyiar  untuk  meningkatkan  kualitasnya.  Proses  komunikasi organisasi  yang  berlangsung  di  The  Radio  FM  memiliki  pengaruh  dalam  upaya meningkatkan kualitas  penyiar. Pengawasan dan  rapat  berkala membuat penyiar datang tepat waktu dan memperhatikan kualitas siaran serta informasi yang dibagikan. Sebelum siaran  dimulai,  penyiar  datang  terlebih  dahulu  untuk  mempersiapkan  diri  dan  mencari bahan  siaran  terkini  yang  akan  dibagikan  kepada  pendengar.  Bonus  dan  reward  point memotivasi  penyiar  untuk  ada  dalam  persaingan  yang  sehat,  meningkatkan  kedekatan dengan pendengar dan berusaha menarik pendengar baru dengan cara bertutur kata yang menarik.
Promosi  kenaikan  jabatan  membuat  penyiar  semakin  meningkatkan  dedikasinya kepada  perusahaan  radio  dan  mengembangkan  kemampuannya  dengan  mempelajari keterampilan baru yang menunjang pekerjaannya. Sedangkan brainstorming menjadikan proses  bertukar  ide  dan  inovasi  di  antara  penyiar  menjadi  lebih  mudah  dan menyenangkan.  Hal  ini  membuat  perusahaan  radio  penuh  dengan  program-program menarik  yang  lebih  banyak  menarik  pendengar.  Dalam  bentuk  komunikasi  informal, penyiar  melakukan  curhat  satu  sama  lain  untuk  menciptakan  iklim  komunikasi  dimana ada saling ketergantungan dan rasa percaya antara penyiar  yang satu dengan  yang lain. Hal      ini     membantu     penyiar      merasa      lebih      baik      dan      lebih      nyaman      dalam pekerjaannya sehingga kualitas pekerjaan  yang dihasilkan lebih meningkat. Dan adanya kelas  penyiaran  untuk  anggota  baru  menciptakan  hubungan  baik  antar  penyiar, mewujudkan  kebersamaan  yang  erat  sehingga  kualitas  penyiaran  juga  turut meningkat.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian komunikasi organisasi sebagai upaya meningkatkan kualitas  penyiar  di  The  Radio  FM,  menunjukkan  bahwa  penyiar  dan    anggota organisasi    lainnya    merasakan    ada    pengaruh    dari    komunikasi  organisasi  dengan pendekatan hubungan manusiawi terhadap produktivitas dan kinerja yang berujung pada peningkatan kualitas  dan penyiar.  Ada penyiar  yang menganggap adanya perhatian dan apresiasi  dalam  bentuk  pengawasan  dan  rapat  berkala  dapat  mendorong  mereka  untuk bekerja  dengan  lebih  baik.  Pemberian  bonus  dan  reward  point  juga  dirasakan  mampu menumbuhkan  keterikatan  yang  lebih  kuat  dengan  perusahaan  dan  organisasi.  Begitu pula  halnya  dengan  kenaikan  jabatan.  Beberapa  penyiar  lainnya  menganggap  bahwa interaksi  sosial-lah  yang  mereka  butuhkan.  Adanya  ketergantungan  antar  anggota, pertukaran informasi dalam ruang lingkup informal, dan kepercayaan satu dengan  yang lain membuat penyiar merasa lebih diterima dan dihargai sehingga rasa nyaman tumbuh dalam  lingkungan  organisasi.  Rasa  nyaman  inilah  yang  kemudian  memotivasi  penyiar untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas mereka.