79

## Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada UMKM Batik Sendang di Kabupaten Lamongan
M. Wahyudin Setiawan 1 ; Fien Zulfikarijah 2 ; Chalimatuz Sa’diyah 3
Universitas Muhammadiyah Malang 1-3 Email: wahyudinsetiawan652@gmail.com; ,wahyudinsetiawan115@gmail.com; datafien@gmail.com
Abstrak. Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  harga  dan  kualitas  produk terhadap  kepuasan  pelanggan  pada  UMKM  Batik  Sendang  di  Kabupaten  Lamongan.  Penelitian  ini merupakan  penelitian  kuantitatif  dengan  populasi  tidak  diketahui  dan  menentukan  jumlah  sampel berdasarkan  rumus  untuk  populasi  tidak  diketahui  dan  mengambil  untuk  penelitian  berjumlah  100 responden  yaitu  pelanggan  UMKM  Batik  Sendang.  Penelitian  ini  menggunakan  skala  likert  untuk pengukuran  data  dari  jawaban  responden  dan  teknik  pengumpulan  data  untuk  dianalisis menggunakan  kuesioner  dengan  media  google  form dan  langsung  datang  ke  lokasi.  Uji  instrument pada  penelitian  ini  ada  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas,  dan  untuk  teknik  analisis  data menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis.. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut:  harga berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan,  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan,  harga  dan  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

## Kata kunci : Harga; Kualitas Produk; Kepuasan Pelanggan
Abstract. This  study  aims  to  determine  the  effect  of  price  and  product  quality  on  customer satisfaction  at  Batik  Sendang  SMEs  in  Lamongan  Regency.  This  research  is  a  quantitative  study with  an  unknown  population  and  determines  the  number  of  samples  based  on  the  formula  for  an unknown  population  and  takes  100  respondents  for  the  study,  namely  customers  of  UMKM  Batik Sendang.  This  study  uses  a  Likert  scale  for  measuring  data  from  respondents'  answers  and  data collection techniques to be analyzed using a questionnaire with google form media and directly come to the location. The instrument test in this study has validity and reliability tests, and for data analysis techniques  using  classical  assumption  tests,  multiple  linear  regression  analysis  and  hypothesis testing.
Keywords: Price; Product Quality; Customer Satisfaction

## Volume 6 • Nomor 1 • Oktober 2022
Pege ( Hal. ) : 79 – 86
website: http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK
© Universitas Pamulang
Licences : JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Email  : jurnalmarketing.unpam@gmail.com Article info : Received: Sept. 2022 ; Revised : Sept. 2022 ; Accepted : Okt. 2022
Jurnal Pemasaran Kompetitif , Vol. 06, No. 1 / Oktober 2022

## A. PENDAHULUAN
Aktivitas  dibidang  industri  barang  atau  jasa  mengalami  peningkatan  yang  cukup  luas dan hal ini dirasakan oleh seluruh masyarakat indonesia, termasuk para pengusaha. Sehingga dalam  keadaan  ini  memaksa  perusaahan  agar  lebih  berwawas  terhadap  perubahan  pasar yang  cepat.  Jika  perusahaan  ingin  tetap  percaya  diri  dalam  persaingan,  maka  perusahaan harus  memperhatikan  dan  melakukan  satu  aspek  dalam  berbisnis  yaitu  pemasaran. Persaingan  di  era  globalisasi  akan  semakin  tertuju  ke  sistem  perekonomian  negara  dan mekanisme  pasar  yang  pada  akhirnya  pemasar  untuk  selalu  meningkatkan  dan  merebut pangsa pasar  (Aziz Abdil, 2016).
Persaingan dalam dunia bisnis, khususnya dalam bisnis batik sampai saat ini semakin berkembang  pesat.  Dengan  banyak  nya  macam  bentuk  atau  desain  batik  yang  bermuculan karena mengikuti  keinginan  pasar.  Produk  baru yang  lahir  menjadikan ketertarikan tersendiri terhadap para pengusaha batik, sehingga dapat bisa mempertahankan pasar. salah satu cara mempertahankan  atau  memenangkan  persaingan  pasar  adalah  berusaha  mempertahankan pelanggan  yang  ada,  karena  mencari  pelanggan  yang  baru  membutuhkan  biaya  yang  lebih besar dari pada mempertahankan pelanggan yang ada (Muttaqien, 2019).
Batik  salah  satu  adalah  asli  murni  hasil  karya  bangsa  indonesia  yang  terus berkembang  secara  turun  menurun  dan  sudah  dapat  pengakuan  resmi  secara  internasional. Batik merupakan komoditas unggul da unik  milik indonesia. Batik dapat dijadikan bagi industri dan perekonomian yang bisa meningkatkan penghasilan bagi seluruh pemangku yang ada di tanah  air  batik  memiliki  ekonomi  yang  meningkat  dan  meningkatkan  penghasilan,  baik  yang duteruma pegelola industri, perajin, maupun pedagang. Bahkan, menurut catatan, ada 3,5 juta rakyat  indonesia  yang  bekerja  dalam  usaha  batik,  baik  secara  langsung  maupun  tidak langsung  (Kompas.com,2013).  Saat  ini  meskipun  banyaknya  pelanggan  menemukan  daya tarik  dari  mempunyai  lebih  banyak  pilihan,  tetapi  kadan-kadang  pelanggan  dapat dibingungkan  karena  semakin  banyakya  pilihan  yang  ditawarka.  Keadaan  tersebut dikarenakan  kondisi  pasar  yang  telah  mengalami  perubahan  yang  disebabkan  oleh perkembangan teknologi dan ekonomi secara pesat (Pasaribu & Prayoga, 2019).
Kabupaten Lamongan merupakan salah satu daerah jawa timur yang menyimpan seni tradisi  rakyat  berupa  pembuatan  seni  kerajinan  batik.  Tepatnya  di  desa  sendang  duwur kecamatan  paciran  kabupaten  lamongan.  Desa  Sendang  merupakan  salah  satu  desa  yang masi menghidupkan batik termasuk batik milik ibu Aniek Pujiati yang sering mengikuti pameran, pernah beberapa menjuari desain batik dan sampai diundang bapak Sandiaga Uno dalam  acara  desain  batik  untuk  perwakilan  kabupaten  lamongan.  Batik  Sendang  salah  satu UMKM yang berada di kabupaten lamongan yang beregerak dalam sektor fashion khususnya pada kerajinan batik.
UMKM  Batik  Sendang  terletak  di  Jl.  Sendang  Duwur,  Paciran,  Lamongan.  Batik Sendang  berdiri  sejak  tahun  2012.  Batik  Sendang  juga  membuat  banyak  motif  seperti  motif bandeng lele, motif gapura, motif singo mengkok, motif paduraksa, motif terate, motif anggrek dll.  Sehingga  konsumen  tertarik  dalam  membeli  produk  Batik  Sendang  dan  konsumen  yang datang ke Batik Sendang cenderung berubah-ubah. Selain itu, UMKM Batik Sendang ini juga menyediakan  beberapa  macam  motif  dan  harga  serta  kuliatas  dari  desainnya,  yang  paling sering  dipesan  kosnumen  adalah  seragam  sekolah  untuk  harga  seragam  sekolah  mulai kisaran 130.000-175.000 dan untuk batik yang dibuat kondongan dll berkisar 250.000 sampai 500.000.
Seiring dengan tumbuh dan perkembangan batik banyak daerah-daerah tertentu yang menjadi  penghasil  batik  di  indonesia.  Contohnya  seperti  solo,  yogyakarta,  pacitan, pekalongan, madura, indramayu, sukoharjo dan daerah lainnya penghasil batik, salah satunya adalah daerah  jawa timur. Jawa timur yang secara resmi memiliki 9 kota dan 29 kabupaten,
81
pada  setiap  kota  dan  kabupaten  memiliki  khas  batik  daerahnya  masing-masing.  Tiap  batik dikota  maupun  kabupaten  di  jawa  timur  telah  memliki  ciri  khas  yang  berbeda.  Hal  ini  dapat dilihat dari segi motif, ragam hias dan juga warna yang biasanya disesuikan dengan dengan sumber daya alam dan lingkungan di daerah tersebut (Rohmaya & Yulistiana, 2016).
UMKM Batik Sendang perlu melakukan pengembangan produk secara konsisten dan meningkatkan kualitas  produk  yang  ada  dengan  merancang  desain  baru  serta kekinian  agar produk  tersebut  tetap  dapat  bersaing  di  pasaran  karena  di  era  sekarang,  produk  yang  up  to date  dan  berdaya  guna  tinggi  lebih  dibutuhkan  oleh    pelanggan.  Selain  untuk  memenuhi kebutuhan  dasar  pelanggan,  pembaharuan  produk  juga  bisa  menciptakan  rasa  puas pelanggan  yang  membeli  produk  dari  UMKM  Batik  Sendang,  sehingga  mereka  memiliki mindset bahwa produsen yang bisa memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka adalah batik dari  UMKM  Batik  Sendang.  Langkah  dari  UMKM  Batik  Sendang  tersebut  juga  untuk menunjang  pertumbuhan  ekonomi  yang  baik  dengan  cara  meciptakan  dan  mempertahankan keunggulan produk yang kompetitif  dan umtuk mengurangi keunggulan produk pada pesaing (Tjiptono, 2020).
Penelitian  mengenai  pengaruh  harga  dan  kualitas  produk  terhadap  kepuasan pelanggan  sudah  pernah  dilakukan  sebelumnya  di  dalam  penelitian  terdahulu.  Untuk meningkatkan  produktivitas,  UMKM  Batik  Sendang  tentu  memerlukan  langkah-langkah  yang tepat  agar  hal  tersebut  bisa  dicapai  dengan  lebih  mudah.  Yakni,  dengan  menambah  jumlah karyawan  yang  berkompeten  untuk  ditempatkan  di  sektor  penting  UMKM  Batik  Sendang. Sebab, dengan penambahan jumlah karyawan, maka beban kerja dan waktu yang dibutuhkan dalam  proses  produksi  bisa  ditekan,  dampaknya  tiap  karyawan  yang  bekerja  dalam  UMKM Batik  Sendang  bisa  lebih  fokus  pada  bidang  masing-masing  karena  jobdesk  tiap  karyawan bisa dibagi sama rata. Selain itu, karena beban kerja dan waktu pengerjaan yang berkurang, kondisi  fisik  tiap  karyawan  pun  bisa  lebih  terjaga  sehingga  kinerja  mereka  bisa  tetap maksimal,  dan  kemungkinan  mereka  kelelahan  hingga  jatuh  sakit  bisa  ditekan,  karena  hal seperti  itu  bisa  menghambat  target  perusahaan  yang  sudah  direncanakan  sebelumnya. UMKM Batik Sendang masih  tetap bisa bertahan dan terus berkembang karena UMKM Batik Sendang  mampu  menjaga  harga  produk  tetap  bersaing  dan  kualitas  produk  yang  terus terjaga. Sehingga dapat menjadikan Batik Sendang sebagai UMKM yang masih berkembang di kabupaten Lamongan saat ini.

## B.  KAJIAN LITERATUR

## Kepuasan Pelanggan
Kepuasan  Pelanggan  dapat  di  ukur  dengan  seberapa  besar  harapan  pelanggan tentang produk, harga dan pelayanan yang sesuai dengan kinerja  produk (Aziz Abdil, 2016). 1)  Loyalitas terhadap suatu produk
2)  Perasaan puas dari segi produk maupun pelayanan 3)  Prioritas konsumen
4)  Terpenuhinya harapan pelanggan setelah membeli

## Harga
Harga adalah suatu  bauran pemasaran yang nantinya akan dapat menghasilkan laba bagi perusahaan. Cahya Eva & Harti, (2015), menyampaikan indikator yang ada pada variabel harga yang dikelompokkan sebagai berikut:
1)  Keterjangkauan harga yang sesuai dengan keinginan konsumen 2)  Harga yang telah dikeluarkan disesuaikan dengan kualitas produk 3)  Harga yang telah dikeluarkan siap bersaing dengan merek-merek lain
4)  Harga yang telah dikeluarkan harus disesuaikan dengan manfaat yang diperoleh.
Jurnal Pemasaran Kompetitif , Vol. 06, No. 1 / Oktober 2022
82

## Kualitas Produk
Kualitas  Produk  adalah  suatu  kondisi  dinamis  yang  berhubungan  dengan  produk, manusia atau tenaga kerja, proses dan tugas, serta lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan konsumen. Isfahila et al, (2018) yaitu, keistimewaan yang diberikan oleh batik, kinerja pada  batik  dalam  menjalankan  desainnya,  daya  tahan  pada  batik  memiliki  daya  tahan  yang cukup awet, estetika pada batik memiliki bentuk desain yang unik dan mewah (elegan).

## C. METODOLOGI PENELITIAN
Lokasi penelitian dilakukan di UMKM Batik Sendang Kecamatan Paciran Desa Sendang Duwur Kabupaten Lamongan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan populasi tidak  diketahui  dan  menentukan  jumlah  sampel  berdasarkan  rumus  untuk  populasi  tidak diketahui  dan  mengambil  untuk  penelitian  berjumlah  100  responden  yaitu  pelanggan  UMKM Batik Sendang. Penelitian ini menggunakan skala likert untuk pengukuran data dari jawaban responden  dan  teknik  pengumpulan  data  untuk  dianalisis  menggunakan  kuesioner  dengan media  google  form  dan  langsung  datang  ke  lokasi.  Uji  instrument  pada  penelitian  ini  ada  uji validitas  dan  uji  reliabilitas,  dan  untuk  teknik  analisis  data  menggunakan  uji  asumsi  klasik, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  penelitian  ini,  menggunakan  uji  korelasi  menggunakan  aplikasi  SPSS  dan didapatkan hasil tertera pada tabel 1 sebagai berikut:
Tabel 1 Hasil Uji Validitas No Indikator r-tabel r-Calculate Keterangan Harga 1. X1.1 0.1946 0,732 Valid 2. X1.2 0,650 Valid 3. X1.3 0,730 Valid 4. X1.4 0,674 Valid Kualitas Produk 5. X2.1 0.1946 0,759 Valid 6. X2.2 0,698 Valid 7. X2.3 0,704 Valid 8. X2.4 0,605 Valid Kepuasan Pelanggan 9. Y.1 0.1946 0,784 Valid 10. Y.2 0,638 Valid 11. Y.3 0,654 Valid 12. Y.4 0,769 Valid
Sumber: Data Primer Diolah (2022)
Berdasarkan tabel 4.11 diketahui seluruh indikator rhitung lebih dari rtabel maka seluruh indikator/item  dinyatakan  valid.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  indikator  item  dari variabel harga, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan telah valid.
Jurnal Pemasaran Kompetitif , Vol. 06, No. 1 / Oktober 2022 83
Tabel 2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel N of items Alpha Cronbach Keterang Harga (X1) 4 0.632 Reliabel Kualitas Produk (X2) 4 0.630 Reliabel Kepuasan Pelanggan (Y) 4 0.674 Reliabel
Sumber: Data Primer Diolah (2022)
Berdasarkan  tabel  2,  diketahui  bahwa  Alpha  Croncbach  dari  variabel  harga,  kualitas produk, dan kepuasan pelanggan lebih besar dari kriteria 0,6. Hasil tersebut dapat dikatakan reliabel karena menunjukkan hasil yang reliabel setelah berberapa kali pengujian.
Analisis regresi linear  berganda digunakan menganalisis hubungan variabel bebas dan variabel  terikat  apakah  variabel-variabel  tersebut  berhubungan  positif  ataupun  negatif  dalam memprediksi  nilai  variabel  terikat  apabila  nilai  variabel  bebas  mengalami  kenaikan  ataupun penurunan yang dapat dilihat pada tabel 3 sebagai berikut:

## Tabel 3 Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.308 1.328 2.491 .014 Harga .569 .109 .534 5.238 .000 Kualitas Produk .240 .099 .248 2.432 .017
a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan
Sumber: Data Primer Diolah (2022)
Berdasarkan  hasil  regresi  linear  berganda  pada  tabel  4.15  maka  dapat  dirumuskan persamaan regresi linear berganda sebagai berikut:   Y = 3,308 + 0,569X1 + 0,240X2 + e Berdasarkan  hasil  regresi  linear  berganda  diatas  dapat  diketahui  pengaruh  variabel harga  (X1)  dan  kualitas  produk  (X2)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan pelanggan (Y) dapat diuraikan sebagai berikut:
a.  Nilai konstanta
Nilai  sebesar  3,308  memiliki  nilai  positif  dan  nilai  signifikasi  0,014.  Hal  ini  menjelaskan bahwa apabila variabel harga dan kualitas produk memiliki nilai sama dengan nol (0), maka variabel dependen (kepuasan pelanggan) sebesar 3,308. b.  Harga (X1)
Nilai koefisien regresi harga (X1) sebesar 0,569 memiliki nilai positif yang menunjukkan jika semakin  baik  harga dari  Batik  Sendang  maka  akan  mempengaruhi  pada  kepuasan pelanggan. Hal tersebut dapat diartikan adanya pengaruh positif dan signifikan antara harga (X1) dengan kepuasan pelanggan (Y). c.  Kualitas Produk (X2)
Nilai  koefisien  kualitas  produk  (X2)  sebesar  0,240  memiliki  nilai  positif  yang  mengartikan bahwa semakin baik   kualitas  produk  Batik  Sendang  maka  akan  semakin  mempengaruhi kepuasan  pelanggan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  adanya  pengaruh  signifikan  dan  positif antara kualitas produk (X2) dengan kepuasan pelanggan (Y).
Hasil  perbandingan  antara  t  hitung  dengan  t  table  tiap-tiap  variabel  secara  parsial
84
terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel harga terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  dari  variabel  kualitas  produk  terhadap  kepuasan pelanggan.
Tabel 4 Hasil Uji T Variabel t hitung Sig t tabel Harga (X1) 5,238 0,000 1,984 Kualitas Produk (X2) 2,432 0,017 1,984
Sumber: Data Primer Diolah (2022)
Uji  F  atau  simultan  digunakan  untuk  melihat  pengaruh  variabel  independen  secara keseluruhan  berpengaruh  terhadap  variabel  dependen.  Pengujian  ini  membandingkan hubungan  nilai  fhitung  dengan  ttabel  dari  sig  5%  (0,05)  dengan  n  =  100  yang  memiliki  df  = 3,09  (berdasarkan  tabel  statistik).  Variabel  tersebut  dinyatakan  berpengaruh  signifikan  jika fhitung > ftabel atau signifikan ≤ α = 0,05. Hasil uji f bisa dilihat pada tabel 5 sebagai berikut:
Tabel 5 Hasil Uji F Model F hitung F tabel Nilai sig. Keterangan Regregsi 57,507 3,09 0.000 Signifikan
Sumber: Data Primer Diolah (2022)
Berdasarkan tabel  5  di  atas  diketahui  hasil  dari  uji  f  sebesar  57,507.  Nilai  statistik  uji f atau  fhitung  lebih  besar  dibandingkan  dari  nilai  ftabel  sebesar  3,09  dengan  nilai  signifikasi 0,000  <  0,05.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis  ketiga menyatakan bahwa harga dan kualitas  produk  secara  simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan pelanggan.

## E.  KESIMPULAN
Berdasarkan  dari  hasil  analisis  dan  pembahasan  yang  dijelaskan  dapat  disimpulkan sebagai  berikut:  Harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan UMKM  batik  Sendang  di  Kabupaten  Lamongan.  Berpengaruh  positif  dan  signifikan  artinya semakin baik harga maka semakin meningkat pula kepuasan pelanggan.
Kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan UMKM  batik  Sendang  di  Kabupaten  Lamongan.  Berpengaruh  positif  dan  signifikan  artinya semakin baik kualitas produk maka semakin meningkat pula kepuasan pelanggan.
Harga  dan  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan pelanggan UMKM batik Sendang di Kabupaten Lamongan. Berpengaruh positif dan signifikan artinya  semakin  baik  harga  dan  kualitas  produk  maka  semakin  meningkat  pula  kepuasan pelanggan.
Berdasarkan kesimpulan yang telah diperoleh, maka penulis memberikan saran- saran sebagai  berikut  :  Diharapkan  masyarakat  mendapatkan  wawasan  mengenai  strategi pemasaran yang berkaitan dengan harga dan kualitas produk dalam pengambilan keputusan hingga  strategi  pemasaran  yang  mempengaruhi  kepuasan  pelanggan,  diharapkan  UMKM Batik  Sendang  memperbaiki  proses  produksi  batik  agar  motif  dan  warna  batik  tidak  mudah pudar  atau  lebih  tahan  lama,  dimana  kualitas  yang  baik  akan  memberikan  nilai  yang  bagus terhadap  produk  tersebut,  diharapkan  UMKM  Batik  Sendang  memberikan  harga  yang  lebih murah  dibandingkan  dengan  batik  yang  lain,  tetapi  kualitas  dari  produk  tersebut  harus mempunyai  kualitas  yang  baik,  selain  itu  diperkuat  oleh  tanggapan  tentang  harga  batik Sendang lebih murah dibandingkan dengan batik yang lain, yang memberikan penilaian paling
85
rendah  diantara  indicator-indikator  variabel  harga  lainnya,    diharapkan  bagi  peneliti selanjutnya  untuk  memperluas  penelitian  ini  dengan  menggunakan  variabel  lain  yang berpengaruh  terhadap  kepuasan  pelanggan  dan  menggunakan  alat  analisis  yang  berbeda dengan harapan penelitian ini dapat lebih berkembang.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustina,  E.,  Lie,  D.,  Butarbutar,  M.,  &  Nainggolan,  N.  T.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Produk Dan  Harga  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Pada  Percetakan  Aneka  Jaya Pematangsiantar.
Maker: Jurnal Manajemen , 5 (1), 38 –49.
https://doi.org/10.37403/maker.v5i1.106
Albari,  &  Kartikasari,  K.  (2019). Impact  of  Product  Quality,  Service  Qualityand  Price  on Customer Satisfaction Loyalty . 3 , 1491 –1498.
Ayni  Nur,  I.  (2020). Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  dan  Harga  Terhadap  Loyalitas Pelanggan Pada Batik Cap Jenegoroan . 108.
Aziz Abdil, F. (2016). Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Batik Murni dan Artis di Kabupaten Bojonegoro . 96.
Cahya  Eva,  &  Harti.  (2015). Pengaruh  Kualitas  produk  dan  harga  Terhadap  Keputusan Pembelian Sony Experia Z Series Di Counters Insight Marina Surabaya . 1 – 15 .
Eriskawati,  E.  (2020). Pengaruh  Harga  dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Kepuasan  Konsumen Produk Herbal Penawar AL Wahida (APH) di Kota Jambi . 1 –88.
Fauzyah, N., Endang, & Sari, B. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Butik Amel Pondok Gede Kota Bekasi . 4 .
Gema,  Z.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Kualitas  Produk  dan  Harga  Terhadap Kepuasan  Pelanggan. Jurnal  Ilmi  Dan  Riset  Manejemen , kualitas  pelayanan , kualitas produk , harga , dan kepuasan pelanggan .
Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate IBM SPSS 25 .
Hidayat, P. H.  M. (2018). the Influence of Product Quality , Price , Store Athmosphere , and Promotion  Effectiveness  on  Consumer  Purchase  Decision  of  Flinders  Lane  Espresso Manado.
Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi , 15 (05), 87 –98. https://www.semanticscholar.org/
Isfahila, A., Fatimah, F., & S Eko, W. (2018). Pengaruh Harga, Desain, Serta Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Umah Batik Sayu Wiwit DI Banyuwangi . 1 –14.
Jaya, U. A., Bagja, S. I., & Somantri, B. (2020). Pengaruh Price dan Product Quality Terhadap Costumer Loyalty Internet Indosat Ooredo di Sukabumi. Cakrawala , 3 (1), 33 –42.
Kotler, P., & Keller, L. kevin. (2009). Manajemen Pemasaran (M. Adi & W. Hardani (eds.)).
Lesmana,  R.,  &  Sunardi,  N.  (2021).  Futuristic  Leadership  Through  PEKA  Analysis Approach. HUMANIS (Humanities, Management and Science Proceedings) , 2 (1).
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  &  Kartono.  The  Effect  of  Financing  and  Online  Marketing  on MSMEs Income Increasing at Intermoda Modern Market BSD City Tangerang Selatan. American Journal of Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR ), 5(7), 25-34
Lupiyoadi.  (2011). Manajemen  Pemasaran  Jasa (D.  Hamdi  (ed.);  Lupiyoadi,).  Lupiyoadi, Rambat.
86
Madiistriyatno,  H.,  &  Nurzaman,  F.  (2020).  The  Impact  of  Product  Quality  and  Price  on Consumer Satisfaction of PD Jamu Seduh Utama Pamanukan. In International Journal of Progressive Sciences and … . http://repository.stimaimmi.ac.id/file/dosen/1438337009.pdf
Madistriyatno,  H.,  &  Nurzaman,  F.  (2020).  The  Impact  of  Product  Quality  and  Price  on Consumer Satisfaction of PD Jamu Seduh Utama Pamanukan. International Journal of Progressive Sciences and Technologies (IJPSAT) , 23 (2), 639 –643.
Muttaqien, F. (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada CV, Arlin Di Desa Tempeh Kidul Kabupaten Lumajang. Pengaruh Kuallitas Dan Promosi , 2 – 1 , 173.
Napitupulu,  F.  (2019). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Ramayana Lesatari Sentosa. Journal Feb Unmul , 1 – 9 .
Pasaribu,  D.,  &  Prayoga,  S.  (2019). Pengaruh  Kualitas  Produk  Baju  Batik  Hem  Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Home Industri Batik Sahara Indah . 2 , 77 –83.
Pratama,  Y.  (2018). Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Harga  Terhadap  Kepuaan  Konsumen  di Agya Collection Ponorogo .
Purnamasari,  I.G.A  Yulia,  2015.  (2015).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Harga  Terhadap Kepuasan  Konsumen  Produk  M2  Fashion  Online  Di  Singaraja  Tahun  2015. Jurnal Jurusan Pendidikan Ekonomi (JJP) , 5 (1), 1 –12. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPE/article/view/6353
Purnamasari, Y. (2015). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Produk  M2  Fashion  Online  di  Singaraja  Tahun  2015. Jurnal  Jurusan  Pendidikan Ekonomi , 5 .
Rahayu, E. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen T- Mart  Express  Indonesia. Jurnal  Manajemen  Strategi  Dan  Aplikasi  Bisnis , 3 (1),  1 –10. https://doi.org/10.36407/jmsab.v3i1.114
Rohmaya, R., & Yulistiana. (2016). Batik Sendang Lamongan. E-Jounal , 5 , 1 –9.
Rudy,  R.,  Sunardi,  N.,  &  Kartono,  K.  (2020).  Pengetahuan  Keuangan  dan  Love  Of  Money pengaruhnya  terhadap  Pengelolaan  Keuangan  Pribadi  dan  dampaknya  terhadap Kesejahteraan  Masyarakat  Desa  Cihambulu,  Kec.  Pabuaran  Kab.  Subang. Jurnal SEKURITAS (Saham, Ekonomi, Keuangan dan Investasi) , 4 (1), 43-56.
Sunardi, N., & Lesmana, R. (2020). Konsep Icepower (Wiramadu) sebagai Solusi Wirausaha menuju  Desa  Sejahtra  Mandiri  (DMS)  pada  Masa  Pandemi  Covid-19. JIMF  (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 4 (1).