http://jayapanguspress.penerbit.org/index.php/ganaya Jayapangus Press ISSN 2615-0913 (E) Vol. 3 No. 1 (2020)

## Komunikasi Pemasaran Pariwisata Berbasis Digital
(Studi pada Desa Sambangan Kabupaten Buleleng)
Oleh: A.A. Ngurah Oka Suryadinatha Gorda 1 , I Gusti Ngurah Widya Hadi Saputra 2 , Ni Putu Yunita Anggreswari 3 123 Universitas Pendidikan Nasional Denpasar
3 tata.anggreswari@undiknas.ac.id
Keywords: Abstract Tourism Village, Marketing Communication Mix, Digital Marketing. Sambangan  Village  is  one  of  10  villages  designated  by  the Government  of  the  Regency  of  Buleleng  as  a  Tourism  Village based on the Decree of the Regent of Buleleng number 430/927 /
HK / 2015 dated December 21 st , 2015. Sambangan Village has good tourism potential to develop including natural waterfalls, the  traditional  fertility  system  using  terracing  models, accommodation  facilities  (villas  and  restaurants),  spiritual tourism, and tourist attractions (tracking paths, water rides, and camping ground). However, the development of tourism objects in  Sambangan  Village  is  not  optimal,  the  number  of  tourists coming  to  Buleleng  Regency  does  not  necessarily  increase tourism  visits  to  Sambangan  Village.  This  is  due  to  lack  of marketing  and  supporting  resources.  Utilization  of  digital marketing that is developing at this time has not been done well.
The  purpose  of  this  study  is  to  analyze  the  level  of  visits, marketing  models  that  have  been  carried  out  and  analyze effective digital-based marketing strategies. The method used in this  study  is  a  qualitative  approach,  data  collection  using interview  and  observation  techniques,  and  use  triangulation techniques  to  check  the  validity  of  the  data.  Results  from  this study indicate that the marketing activities undertaken by Village Sambangan  still  needs  to  be  improved  as  well  as  the  need  for specialized training for managers of tourist attraction. Kata kunci: Abstrak Desa Wisata, Bauran Pemasaran, Digital Marketing. Desa  Sembung  merupakan  salah  satu  dari  10  desa  yang ditetapkan  oleh  Pemerintah  Kabupaten  Buleleng  sebagai  Desa Wisata berdasarkan
SK Bupati Buleleng nomor 430/927/HK/2015  tertanggal  21  Desember  2015.  Desa Sambangan  memiliki  potensi  wisata  yang  baik  untuk berkembang  diantaranya  adalah  obyek  wisata  berupa  komplek wisata  air  terjun  alami,  sistem  persubakan  yang  masih
tradisional  dengan  menggunakan  model  terasering,  fasilitas akomodasi  (villa  dan  restoran),  wisata  spiritual  dan  atraksi wisata (jalur Desa Sambangan merupakan salah satu dari 10 desa yang  ditetapkan  oleh tracking ,  wahana  air,  dan camping ground ).  Namun  pengembangan  objek  wisata  di  Desa Sambangan belum optimal, banyaknya wisatawan yang datang ke Kabupaten Buleleng tidak serta merta menaikkan kunjungan wisata  ke  Desa  Sambangan.  Hal  ini  karena  kurangnya pemasaran  dan  sumber  daya  yang  mendukung.  Pemanfaatan digital  marketing yang  berkembang  pada  jaman  ini  belum dilakukan  dengan  baik.  Tujuan  penelitian  ini  adalah menganalisis  tingkat  kunjungan,  model  pemasaran  yang  telah dilakukan dan menganalisis strategi pemasaran berbasis digital yang efektif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan  pendekatan  kualitatif,  pengumpulan  data  dengan menggunakan  teknik  wawancara  dan  observasi,  pemeriksaan keabsahan  data  menggunakan  triangulasi  sumber  dan  teknik. Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  kegiatan pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Desa  Sambangan  masih  perlu ditingkatkan  serta  perlunya  pelatihan  khusus  bagi  pengelola objek wisata tersebut.

## Pendahuluan
Provinsi Bali merupakan salah satu provinsi di Indonesia yang perekonomiannya sangat bergantung pada sektor pariwisata. Bali selalu menarik untuk dikunjungi karena budayanya  yang  kental  dan  sangat  melekat  pada  kehidupan  sehari-hari,  tempat  wisata yang indah dan unik, banyaknya akomodasi hotel yang dapat dipilih serta keindahan alam yang masih. Penghargaan terbaru yang didapat Pulau Bali adalah menjadi tujuan wisata terbaik  keempat  di  dunia  tahun  2018  menurut  situs  wisata Trip  Advisor dalam penghargaan Travellers' Choice Awards 2018 (TripAdvisor, 2018). Saat ini Pemerintah Provinsi Bali sedang melakukan pengembangan pariwisata Bali dengan mengubah stigma masyarakat  tentang  konsep  wisata  berbasis  perdesaan.  Pengembangan  pariwisata  Bali saat ini akan lebih berfokus pada promosi desa wisata yang bertujuan untuk peningkatan kesejahteraan masyarakat perdesaan. Hal ini merupakan langkah strategis yang ditempuh Pemerintah  Provinsi  Bali  dalam  upaya  pemerataan  destinasi  wisata  di  Pulau  Bali. Teknologi, informasi dan komunikasi yang semakin berkembang mendorong kebutuhan manusia akan informasi yang cepat dan akurat (Afrina, 2016).
Pemerintah  Kabupaten  Buleleng  juga  sangat  mendukung  pengembangan  desa wisata  yang  ditunjukkan  dengan  penerbitan  Surat  Keputusan  Bupati  Buleleng  nomor 430/927/HK/2015  pada  tanggal  21  Desember  2015  yang  menetapkan  10  desa  sebagai
desa wisata di Kabupaten Buleleng. Salah satu daerah wisata yang memiliki potensi yang baik  untuk  berkembang  adalah  Desa  Sambangan  yang  terletak  pada  Kecamatan Sukasada,  Kabupaten  Buleleng.  Desa  Sambangan  merupakan  salah  satu  dari  10  desa wisata yang saat ini sedang dikembangkan oleh Pemerintah Kabupaten Buleleng. Desa Sambangan terkenal dengan sebutan Sambangan Secret Garden karena objek wisatanya masih  asri  dan  memiliki  potensi  wisata  yang  masih  alami.  Desa  Sambangan  memiliki beberapa potensi wisata lainnya diantaranya adalah obyek wisata berupa komplek wisata air terjun alami, sistem persubakan yang masih tradisional dengan menggunakan model terasering,  fasilitas  akomodasi  (villa  dan  restoran),  wisata  spiritual  dan  atraksi  wisata (jalur tracking , wahana air, dan camping ground ). Salah satu bentuk integrasi teknologi tersebut  adalah  dalam  praktik  pemasaran  menggunakan  strategi  digital  marketing (Rapitasari, 2016).
Hingga saat ini pengembangan objek wisata pada Desa Sambangan masih belum optimal.  Adanya  beberapa  kendala  diantaranya  kemampuan  sumber  daya  manusia, infrastruktur  pendukung  dan  aksesibilitas  jalan  menuju  objek  wisata  serta  strategi pemasaran  yang  belum  optimal  sering  menjadi  hambatan  bagi  para  wisatawan  untuk datang  ke  Desa  Sambangan.  Potensi  perkembangan  pariwisata  secara  dinamis dipengaruhi  oleh  forward  linkage  dan  backward  linkage  terutama  di  era  digital  seperti saat ini (Aji, 2018). Partisipasi masyarakat sekitar juga merupakan peran penting dalam pengembangan desa wisata. Pengembangan desa wisata adalah salah satu pembangunan pariwisata berbasis masyarakat dan berkelanjutan. Komplek wisata di Desa Sambangan sebenarnya  sudah  dikelola  oleh  kelompok  masyarakat  lokal  yang  bernama  Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) Tunjung Mekar Desa Sambangan. Pemasaran menjadi faktor yang  penting  dalam  pengembangan  desa  wisata.  Strategi  pemasaran  yang  tepat diharapkan dapat menaikkan kunjungan wisata. Integrasi media informasi dengan media sosial  menggunakan  pendekatan  gamifikasi  dapat  meningkatkan  partisipasi  wisatawan untuk  mengisi  konten  media  informasi  pengelola  ekowisata  (Supriyanto,  2017). Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat serta penerimaan yang cukup luas dari  semua  lapisan  masyarakat,  tak  ayal  membuat  model  pemasaran  digital  saat  ini menjadi hal yang vital dalam menarik wisatawan. Pengelola desa wisata harus lebih fokus lagi dalam melaksanakan pemasaran dengan konsep digital marketing untuk membangun brand  awareness . Digital  marketing dapat  dimulai  dari  membangun website dengan konten  yang  tepat,  penggunaan  media  sosial  yang  optimal,  beriklan  di  berbagai  media
digital.  Desa  wisata  merupakan  salah  satu  program  pemberdayaan  masyarakat  untuk memaksimalkan  potensi-  potensi  yang  dimiliki  oleh  suatu  desa  untuk  meningkatkan kesejahteraan masyarakatnya (Kusiawati, 2017). Potensi wisata berupa objek wisata serta fasilitasnya seperti akomodasi, transportasi serta paket-paket wisata dibuat dalam bentuk digital dan disebarkan secara luas melalui media elektronik.
Seperti yang dikemukakan oleh Tiago & Verissimo (2014) dalam artikelnya yang berjudul Digital Marketing dan Social Media: Why Bother , mengatakan bahwa website dan sosial media merupakan alat yang sangat berguna bagi pemasar dalam menciptakan merek  yang  kuat  dan  menciptakan  keunggulan  kompetitif  (Tiago  ,  2014).  Pengelola wisata  juga  harus  mengoptimalkan  media  digital  tersebut  sebagai  saluran  pemberian informasi  kepada  calon  pengunjung,  menghubungkan  dengan  para  pemangku kepentingan,  dan  akhirnya  menghasilkan  kunjungan  wisatawan  yang  meningkat. Sehingga desa wisata Desa Sambangan menjadi lebih dikenal oleh wisatawan nusantara maupun  mancanegara.  Sesuai  dengan  latar  belakang  masalah  tersebut  diatas,  maka dipandang  perlu  untuk  melakukan  penelitian  pada  desa  wisata  Desa  Sambangan  agar diketahui  strategi  pemasaran  yang  tepat  dalam  pengembangan  desa  wisata  tersebut sehingga  dapat  meningkatkan  kunjungan  wisatawan  baik  nusantara  maupun internasional.  Dengan  naiknya  kunjungan  wisatawan  tersebut  maka  diharapkan  taraf ekonomi masyarakat sekitar desa tersebut juga meningkat.

## Metode
Metode  penelitian  dalam  penelitian  ini  merupakan  metode  penelitian  kualitatif dengan  pendekatan  fenomenologi.  Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini diantaranya  adalah  observasi,  dokumentasi,  dan  wawancara.  Dalam  penelitian  ini, obervasi dilakukan dengan melakukan kunjungan ke lokasi penelitian untuk mengetahui kondisi  dan  permasalahan  yang  ada,  dokumentasi  yaitu  proses  mengumpulkan  data melalui  berbagai  dokumen  pendukung  yang  terkait  dengan  penelitian,  dan  wawancara yaitu  proses  tanya  jawab  dengan  beberapa  informan  terkait  seperti kepala  desa Sambangan  (pengurus/pemerintah  desa),  pengurus  pokdarwis,  dan  masyarakat  yang terlibat  dalam  pengembangan  desa  wisata.  Pemeriksaan  keabsahan  data  yang  telah dikumpulkan  menggunakan  teknik  triangulasi yaitu  triangulasi  sumber  dengan membandingkan data hasil wawancara antara informan yang satu dengan yang lain serta triangulasi  teknik  menggunakan  wawancara  dan  observasi  tentang  kunjungan  dan
mengamati  media  promosi  yang  digunakan.  Pemilihan  sample  atau  informan  adalah menggunakan  teknik purposive  sampling . Purposive  sampling adalah  cara  pemilihan informan  yang  mengetahui  betul  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  pada  objek penelitian.  Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Desa  Sambangan,  kecamatan  Sukasada, Kabupaten Buleleng, Bali alasannyaa adalah Desa Sambangan memiliki potensi wisata yang bagus untuk dikembangkan diantaranya adalah obyek wisata berupa komplek wisata air terjun alami, sistem persubakan yang masih tradisional dengan menggunakan model terasering,  fasilitas  akomodasi  (villa  dan  restoran),  wisata  spiritual  dan  atraksi  wisata (jalur tracking ,  wahana  air,  dan camping  ground ).  Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Desa Sambangan, kecamatan Sukasada, Kabupaten Buleleng salah satu alasannya adalah Desa Sambangan memiliki potensi wisata yang bagus untuk dikembangkan diantaranya adalah obyek  wisata  berupa  komplek  wisata  air  terjun  alami,  sistem  persubakan  yang  masih tradisional  dengan  menggunakan  model  terasering,  fasilitas  akomodasi  (villa  dan restoran),  wisata  spiritual  dan  atraksi  wisata  (jalur tracking ,  wahana  air,  dan camping ground ).

## Hasil dan Pembahasan
Desa Sambangan menjadi salah satu dari 10 desa  yang ditetapkan sebagai desa wisata  di  Kabupaten  Buleleng  berdasarkan  Surat  Keputusan  Bupati  Buleleng  nomor 430/927/HK/2015 pada tanggal 21 Desember 2015. Pengelolaan desa wisata ini berada di bawah naungan BUMDES (Badan Usaha Milik Desa) sebagai unit usaha pariwisata yang kemudian pengelolaannya dilakukan oleh masyarakat dalam bentuk POKDARWIS (Kelompok  Masyarakat  Sadar  Wisata).  Kelompok  Sadar  Wisata  Tunjung  Mekar  yang terbentuk  di  Desa  Sambangan  berdasarkan  SK  no.  06A/Disbudpar/2004  per  tanggal  1 September 2004 menjadi ujung tombak dan pemegang kendali dalam usaha pariwisata melalui  pemberdayaan  masyarakat.  Pembentukan  Pokdarwis  sendiri  dibentuk berdasarkan  azas  kekeluargaan  dengan  prinsip  kepemilikan  bersama  dalam  menjaga, melestarikan, dan memajukan desa.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa wisatawan  yang berkunjung lebih  banyak mengetahui keberadaan Desa Sambangan melalui media digital seperti website dan media sosial  ( facebook dan instagram ).  Pengembangan  pariwisata  perdesaan  layak dikembangkan terutama untuk mendorong kegiatan non pertanian yang pada harapannya nanti  dapat  mendukung  diversifikasi  perdesaan  (Widiyanto,  2008).  Pengelola  Desa
Sambangan  dalam  hal  ini  adalah  POKDARWIS  Tunjung  Mekar  telah  melakukan kegiatan-kegiatan promosi. Tingkat kunjungan wisatawan tiap tahun naik, namun belum optimal. Kegiatan promosi juga lebih banyak dilakukan oleh pihak ketiga. Pengelola Desa Sambangan  telah  memiliki  media  digital  untuk  melakukan  kegiatan  promosinya  yaitu website  dengan  alamat  www.sambangan.buleleng.info;  media  sosial  seperti  facebook dengan nama pengguna Darwis Tunjung Mekar Desa Sambangan; dan instagram dengan nama  pengguna  @sambanganvillage.  Namun  berdasarkan  hasil  pengamatan,  media digital  yang digunakan untuk  promosi  tersebut  tidak banyak diperbaharui. Untuk akun media sosial  facebook misalnya,  akun tersebut  bukan akun  yang bersifat  publik. Akun tersebut  merupakan  akun  grup  dimana  untuk  melihat  kontennya,  kita  harus  masuk  ke dalam  grup  atau  join  group  terlebih  dahulu.  Akun  Instagram  yang  dimiliki  juga  tidak menampilkan  konten-konten  yang  menarik  dan  terupdate.  Senada  dengan  hal  tersebut, untuk  website  juga  tidak  mendapat  pembaharuan  konten.  Di  sisi  lain,  pihak POKDARWIS  selaku  pengelola  Desa  Wisata  Sambangan  juga  tidak  memiliki sumberdaya  manuasia  yang  paham  mengenai  teknologi  informasi  serta  yang  dapat mengelola  dan  mengembangkan  media  digital  tersebut  secara  berkelanjutan.  Memang diakui  bahwa  POKDARWIS  ini  memiliki  tim  yang  memang  diperuntukkan  untuk memasarkan  desa  wisata  Sambangan.  Namun  seiring  berjalannya  waktu,  kegiatan  tim marketing ini menjadi vakum dikarenakan kurangnya personil di bidang tersebut. Pihak pengelola  dalam  hal  ini  adalah  POKDARWIS  sebaiknya  memperbaharui  dan mengembangkan  kembali  website  yang  sudah  ada.  Cara  yang  dapat  ditempuh  adalah dengan  menciptakan  konten-konten  yang  menarik  tentang  potensi  Desa  Sambangan kemudian  menggunakan  teknik  SEO  untuk  menaikkan  peringkat  website  hingga  bisa berada pada halaman pertama pencarian di mesin pencari dengan kata kunci tertentu. Hal tersebut dapat diserahkan kepada pihak ketiga atau profesional yang khusus menangani pengembangan website dan teknik SEO. Selanjutnya POKDARWIS juga harus merekrut sumber daya manusia dengan kualifikasi yang fasih dengan penggunaan teknologi serta memiliki pengetahuan tentang pemasaran untuk keberlanjutan website tersebut. Kegiatan digital  marketing  sangat  tergantung  dengan  kualitas website ,  teknik search  engine optimizer (SEO), email marketing , pengunaan social media dan pembuatan konten yang menarik. Gorlevskaya (2016) berpendapat bahwa kunci utama kesuksesan dari pemasaran suatu brand atau  produk  adalah website nya. Website menjadi  titik  awal  yang  akan menjadi penghubung antara seluruh saluran komunikasi.
Dalam melakukan komunikasi pemasaran digital, perlu diperhatikan juga terkait dengan tahapan respon AISAS ( attention, interest, search, action, dan share ) (Kurnianti, 2018). Ketika calon pengunjung mengakses internet baik melalui website maupun blog atau  media  sosial  lainnya,  mereka  akan  melihat  berbagai  produk  maupun  jasa  yang ditawarkan  ( attention )  dan  mendapat  ketertarikan  ( interest )  untuk  mencari  informasi lebih  lanjut  ( search )  mengenai  kemudahan  dalam  bidang  akomodasi,  transportasi, maupun informasi wisata lainnya. Apabila proses attention, interest, dan search sukses dilaksanakan maka konsumen akan melakukan pembelian ( action ) dengan berkunjung ke lokasi  wisata  tersebut,  dan  setelah  melakukan  kunjungan,  wisatawan  tersebut  akan menjadi pengantar word of mouth secara online dengan cara menceritakan kepada orang lain atau menulis comment di internet ( share ). Media massa sebagai sarana komunikasi massa yang banyak dipergunakan di jaman modern ini adalah internet (Wilantari, 2018).
Desa  Sambangan  telah  melakukan  upaya  pengembangan  Desa  Sambangan dengan berbagai kegiatan promosi yang dilakukan oleh POKDARWIS Tunjung Mekar. Promosi yang telah dilakukan jika dilihat dari bauran pemasaran dapat dijabarkan sebagai berikut yaitu:
1. Advertising
Advertising adalah kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan pariwisata melalui berbagai  media  kepada  masyarakat  luas  yang  pada  akhirnya  bertujuan  membuat  calon konsumen  atau  wisatawan  menggunakan  barang  atau  jasa  yang  kita  iklankan  (Hasan, 2015). Pengelola Desa Sambangan dalam hal ini adalah Pokdarwis Tunjung Mekar telah melakukan berbagai bentuk advertising yaitu berupa pemasangan billboard pada tempat strategis,  penyebaran  brosur,  beriklan  di  media  massa,  dan  menyebarkan  flyer  pada berbagai festival/pameran pariwisata.
2. Personal Selling
Penjualan pribadi merupakan bentuk penjualan yang dilakukan langsung dengan bertatap  muka  dengan  konsumen  untuk  memperkenalkan  produknya  sehingga  calon konsumen tersebut tertarik menggunakan barang atau jasanya (Hasan, 2015) . Pokdarwis Tunjung Mekar Desa Sambangan sudah mengikuti berbagai pameran pariwisata sebagai bentuk  kegiatan personal  selling yang  dilakukan  oleh  personal  marketingnya.  Sejalan dengan  itu,  bauran  komunikasi  pemasaran  dari  desa  Sambangan  juga  mendapatkan dukungan dari dinas pariwisata setempat dengan memberikan kesempatan untuk menajdi wakil lomba desa.

## 3. Sales Promotion
Promosi penjualan adalah metode promosi dengan menggunakan alat peraga dan promo  khusus  agar  wisatawan  tertarik  mengunjungi  destinasi  yang  dijual  perusahaan (Hasan,  2015).  Untuk  bauran  komunikasi  pemasaran  dalam  bentuk sales  promotion dilakukan  dengan  cara  membuat  promosi  penjualan  yakni  special  price  pada  hari-hari besar seperti tahun baru.
4. Direct Marketing
Direct  marketing adalah  metode  promosi  dengan  metode  pendekatan  kepada konsumen  agar  memperoleh  tanggapan  yang  terukur  Hasan  (Hasan,  2015). Direct marketing yang dilakukan oleh Pokdarwis Desa Sambangan adalah dengan menggunakan sales promotion dan media digital. Desa Sambangan telah memiliki media digital sebagai alat promosi seperti website dan media sosial facebook . Berdasarkan pengamatan peneliti dengan  melakukan  observasi  pada  website  dan  media  sosial  yang  dimiliki  Desa Sambangan tidak banyak diupdate dan konten yang tercipta masih sedikit. Sejalan dengan yang dikatakan oleh dedi  bahwa desa sambangan telah memiliki website, media sosial facebook tapi belum optimal. Aktivitas pariwisata terdiri dari beragam proses mulai dari regulasi pemerintah yang mendukung, pemilihan lokasi wisata yang baik, promosi lokasi wisata,  hingga  pada  pelayanan  kepada  wisatawan  (Auliandri,  2017).  Website  Desa Sambangan dapat diakses dengan nama account Secret Garden of Sambangan sementara itu terdapat pula group Darwis Tunjung Mekar Desa Sambangan dalam media facebook. Sementara itu, akun sosial media facebook yang dimiliki adalah akun grup dan bersifat close  group  sehingga  untuk  mengaksesnya  harus  join  terlebih  dahulu  agar  dapat mengakses informasi mengenai desa wisata sambangan, utamanya kegiatan pokdarwis. Di  sisi  lain,  Pemerintah  Kabupaten  Buleleng  juga  telah  membantu  melakukan digital marketing dengan membuat suatu halaman khusus untuk Desa Sambangan pada webstie resmi Kabupaten Buleleng.
5. Words of Mouth
Words  of  Mouth adalah  sebuah  promosi  yang  dilakukan  oleh  konsumen  atau wisatawan berupa rekomendasi kepada individu atau kelompok tentang pengalamannya mengunjungi  objek  wisata    (Hasan,  2015).  Kebanyakan words  of  mouth ini  dilakukan melalui media sosial dan referensi ini kebanyakan berasal dari wisatawan yang terlebih dahulu berkunjung dan menyebarkannya di media sosial seperti rate pada halaman akun objek  wisata  dan  comment  dari  wisatawan  terkait  dengan  objek  wisata  Sambangan.
Dalam hal ini para wisawatan lebih banyak mengetahui dari pihak ketiga, baik itu travel agent maupun akun media sosial orang lain. Words of mouth juga diterapkan oleh para travel  agent  dalam  memperkenalkan  desa  sambangan  kepada  para  wisatawan. Departemen Pariwisata telah membuat program yang disebut pola PIR (Pariwisata Inti Rakyat), dengan mengembangkan pembangunan desa wisata (Priasukmana, 2001).

## 6. Public Relations
Selain kelima bauran promosi tersebut, pelaku pariwisata juga dapat melakukan pemasaran  dengan  mengadakan  acara-acara  yang  menarik  bagi  pengunjung  melalui kegiatan publisitas atau hubungan masyarakat. Public relations merupakan cara promosi yang berkaitan dengan pandangan publik mengenai suatu produk dan menciptakan atau me  -manage  penerimaan  publik,  agar  publik  dapat  menerima  produk  yang  ditawarkan tersebut (Isnaini, 2010). Public Relations dilakukan dengan cara menjembatani hubungan antara objek wisata dengan masyarakat sekitar, tujuan dari bauran ini adalah manajemen isu  yang  beredar  di  masyarakat  yang  memiliki  dampak  terhadap  keberlangsungan  dari organisasi itu sendiri. Sektor pariwisata merupakan salah satu sektor yang potensial untuk dikembangkan pada masa modern sekarang ini, namun tidak semua tempat wisata dapat berkembang dengan baik (Nisa , 2015). Desa Sambangan menggandeng masyarakat lokal seperti  memberdayakan  STT  (Sekeha  Teruna  Teruni)  untuk  turut  menjadi tour  guide untuk para wisatawan.

## Kesimpulan
Dari  hasil  analisa  yang  telah  dilakukan,  ditemukan  bahwa  Desa  Sambangan memiliki  potensi  yang  tinggi  sebagai  daerah  kunjungan  wisata.  Tingkat  kunjungan wisatawan  yang  berkunjung  ke  Desa  Sambangan  mengalami  kenaikan  namun  belum optimal. Hal ini karena para wisatawan banyak mengetahui Desa Sambangan dari pihak ketiga.  Pengelola  Desa  Sambangan  telah  melakukan  cara-cara  promosi  sesuai  dengan bauran pemasaran termasuk juga telah memiliki media digital yaitu website dan facebook. Namun dalam prakteknya masih perlu perbaikan dan pengelolaan lebih lanjut. Pengelola Desa Sambangan harus melakukan update terhadap media digital yang dimiliki dengan merekrut  sumber  daya  manusia  yang  mengerti  dan  fasih  menggunakan  teknologi informasi.  Dengan  begitu  tingkat  kunjungan  akan  naik  secara  optimal.  Jika  kunjungan wisatawan naik secara tidak langsung akan berdampak kepada kenaikan taraf ekonomi masyarakat sekitarnya. Hal yang perlu dilakukan yaitu dengan meningkatkan penggunaan
media  sosial  secara  mandiri  seperti  update  website  dan  media  sosial  serta  menambah SDM yang paham penggunaan media digital tersebut. Yang kemudian perlu diarahkan untuk penelitian selanjutnya adalah pengembangan model teknologi informasi berbasis mobile  dalam  rangka  menambah  media  untuk  digital  marketing.  Hal  ini  sesuai  juga dengan harapan pemerintah  yang ingin  mengembangkan mobile application pariwisata yang belum terealisasi.

## Daftar Pustaka
Afrina,  M.,  Ibrahim,  A.,  &  Simarmata,  T.  (2016).  PENGEMBANGAN  SISTEM
INFORMASI  PARIWISATA  KOTA  PALEMBANG  BERBASIS  MOBILE ANDROID. Sriwijaya Journal of Information Systems .
Aji,  R.  R.,  Pramono,  R.  W.  D.,  &  Rahmi,  D.  H.  (2018).  KONTRIBUSI  SEKTOR PARIWISATA  TERHADAP  EKONOMI  WILAYAH  DI  PROVINSI  JAWA TIMUR. Jurnal Planoearth . https://doi.org/10.31764/jpe.v3i2.600
Auliandri, T. A. (2017). Analisa Aktivitas Manajemen Strategi pada Industri Pariwisata Berbasis  Digital. INOBIS:  Jurnal  Inovasi  Bisnis  dan  Manajemen  Indonesia . https://doi.org/10.31842/jurnal-inobis.v1i1.13
Hasan, A. (2015). Marketing Tourism . Yogyakarta: CAPS.
Isnaini,  Y.,  Darmayanti,  A.  S.,  &  W,  P.  A.  H.  (2010).  TUMBUHAN  PENGHASIL GAHARU  KOLEKSI  KEBUN  RAYA  INDONESIA. Seminar  Nasional  Biologi 2010 .
Kurnianti,  A.  W.  (2018).  STRATEGI  KOMUNIKASI  PEMASARAN  DIGITAL SEBAGAI  PENGGERAK  DESA  WISATA  KABUPATEN  WONOSOBO
PROVINSI JAWA TENGAH. Jurnal
Riset Komunikasi . https://doi.org/10.24329/jurkom.v1i1.24
Kusiawati,  D.  (2017).  Pendidikan  Luar  Sekolah  ,  Universitas  Pendidikan  Indonesia Pendidikan Luar Sekolah , Fakultas Ilmu Pendidikan , Universitas Negeri Malang.
Pemberdayaan Masyarakat .
Nisa,  K.,  &  Supriyanta.  (2015).  desa  wisata  Karangrejo  sebagai  media  informasi  dan promosi.  Penelitian  yang  dilakukan  untuk  merancang. Jurnal  Bianglala Informatika Vol 3 No 1 Maret 2015 .
Priasukmana,  S.,  &  Mulyadin,  R.  M.  (2001).  Pembangunan  desa  wisata :  Pelaksanaan undang-undang otonomi daerah. Info Sosial Ekonomi .
Rapitasari,  D.  (2016).  Digital  marketing  Berbasis  Aplikasi  Sebagai  Strategi Meningkatkan Kepuasaan Pelanggan. Jurnal Cakrawala .
Supriyanto.  (2017).  Perancangan  Penerapan  Gamifikasi  pada  Media  Informasi Ekowisata. ISSN: 1907-5022. Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi .
Tiago, M. T. P. M. B., & Veríssimo, J. M. C. (2014). Digital marketing and social media:
Why bother? Business Horizons . https://doi.org/10.1016/j.bushor.2014.07.002
Widiyanto,  D.,  Handoyo,  J.  P.,  &  Fajarwati,  A.  (2008).  PENGEMBANGAN PARIWISATA  PERDESAAN  (SUATU  USULAN  STRATEGI  BAGI  DESA WISATA KETINGAN). Jurnal Bumi Lestari .
Wilantari,  N. N. A., &  Memoriance,  --. (2018).  Komunikasi Massa dalam  Manajemen Pariwisata. Dharma Duta . https://doi.org/10.33363/dd.v16i1.139