## The Role of Social Media in Increasing Sales in Resepi Village
Edy Yulianto Putra 1 , Vina Liesty Indriani 2
1,2 Universitas Internasional Batam Email: yulianto@uib.ac.id 1 , 1941286.vina@uib.edu 2
https://doi.org/10.36526/gandrung.v4i1.2338
Abstract: Kampung  Recipe  is  a  business  in  the  food  sector  that  sells  traditional  specialties.    The product that is made is a homemade product that offers coconut roll semprong which has a sweet taste produced from palm sugar which gives a savory taste and thick coconut milk taste which is produced from  pure  coconut  milk  which  makes  the  semprong  taste  have  its  own  charm.  The  purpose  of  this community service program is to increase business sales. This program was carried out to introduce to millennials that semprong has many new and more diverse variations. This program uses qualitative methods by  collecting  data  using  observation, documentation, and  interview  methods. Based  on  the results of this community service program,  it can be said that the application made can provide new opportunities in sales marketing by conveying the ideas that have been made. By providing information using snapgrams and tiktok with trending sounds and interesting movements.
Keyword: Marketplace, Sosial media, Sales strategy

## Pendahuluan
Kampung  Resepi  merupakan  usaha  dibidang  makanan  yang  menjual  makanan  khas tradisional. Kampung Resepi ini didirikan pada tahun 2018 yang berlokasi di Batam Center, Komplek Mitra Raya 2, Blok C, Teluk Tering, Batam Kota. dengan jam operasional 08.00-17.00 untuk hari Senin- Minggu, sedangkan jam 08.00-13.00 untuk Sabtu. Kampung Resepi ini merupakan produk homemade yang menawarkan semprong gulung kelapa yang memiliki rasa manis yang dihasilkan dari gula aren yang  memberikan  rasa  gurih  dan  kentalnya  rasa  santan  yang  di  hasil  kan  dari  santan  murni  yang membuat rasa semprong dari Kampung Resepi ini memiliki daya tarik tersendiri.
Semprong merupakan salah satu makanan tradisional yang sudah cukup dikenal dan menjadi kegemaran banyak orang. Semprong yang ada pada Kampung Resepi ini berbeda dari semprong yang kita kenal dengan bentuknya yang panjang pada Kampung Resepi ini semprong di bikin dengan ukuran yang  mini  sehingga  memudahkan  untuk  di  makan.  Semprong  yang  ada  di  Kampung  Resepi  juga berbeda dari semprong kebanyakan yang hanya memiliki satu rasa yaitu orisinal, sementara Kampung
Resepi  memiliki  tiga  varian  rasa,  seperti  orisinal,  pisang,  dan  juga  cokelat.  Hal  yang  menarik  dari semprong ini dibandingkan semprong kebanyakan adalah dengan adanya taburan wijen yang semakin membuat semprong yang ada di Kampung Resepi ini istimewa dan menarik untuk dicoba.
Kampung Resepi ini juga sudah BPOM RI sudah Halal MUI dan terbuat dari 100% bahan alami tanpa pengawet dan tanpa MSG. Semprong ini juga memiliki berbagai ukuran seperti 60 gram hingga 330 gram dan semprong Kampung Resepi ini tidak hanya dapat ditemukan di Batam saja tetapi sudah bisa ditemukan di Jakarta, dan Bali. Kampung Resepi ini menggunakan media sosial sebagai sarana penjualan mereka, seperti Instagram, Tokopedia, Shopee, Blibli, dan Tiktok. Adapun penerapan bagian darin digital marketing ini diharapkan dapat membantu usaha lokal ini untuk tetap menjaga eksistensi dan peningkatan penjualan (Putra & Jason, 2022); (Putra & Tan, 2022).

## Gambar 1. Bagan Struktur Organisasi Kampung Resepi
Kampung Resepi ini sudah cukup dikenal banyak orang tetapi untuk kalangan milenial  hinga generasi Z belum begitu banyak diketahui, padahal semprong ini merupakan makanan tradisional yang enak  dan  dapat  dinikmati  kapan  saja  dan  di  mana  saja.  maka  dari  itu  memperkenalkan  dan mempromosikan semprong kampung resepi ini melalui media sosial dan sering mengadakan event ini memberikan  peluang agar kaum  generasi  Z  semakin tertarik  untuk  mencoba  semprong  yang  ada  di Kampung Resepi ini. Apalagi semprong ini berbeda dari semprong yang ada karena memiliki varian rasa yang berbeda maka dari itu peran media sosial sangat penting dalam memasarkan produk agar semakin diminati oleh konsumen terutama kaum generasi Z dan juga untuk peningkatan kualitas dalam penjualan (Christiarini & Wilhelmina, 2021).
Direktor Manufacturing Production
Packaging Labeling Quality Control Research & Development Enginering Business Development
Sales & Marketing Sales
Sales
Finance Accounting Admin Inventory Delivery Delivery Human Resources
Lingkup  program  ini  mempromosikan  kampung  resepi  melalui  media  sosial  agar  semakin dikenal luas oleh masyarakat terutama kaum  generasi Z karena jaman sekarang jarang sekali kaum generasi Z yang masih suka makan makanan tradisional seperti semprong ini, apalagi mereka hanya tau  semprong  itu  rasanya  hanya  orisinal  saja  tetapi  di  Kampung  Resepi  ini  berbeda,  maka  dari  itu memperkenalkan salah satu makanan tradisional ini melalui media sosial merupakan cara yang efektif.
Tujuan  dibuatnya  strategi  pemasaran  melalui  media  sosial  ini  agar  semakin  meningkatkan merek dari semprong Kampung Resepi agar semakin dikenal oleh banyak orang. Peran media sosial itu  sendiri  memiliki  dampak  yang  sangat  besar  terhadap  kenaikan  penjualan,  seperti  penyebaran informasi dari produk dengan target tertentu. Pemasaran melalui media sosial lebih banyak berinteraksi langsung dan memperkenalkan produk dengan daya tarik tersendiri.
Adapun manfaat dari rancangan dan penerapan proyek yaitu:

## 1. UMKM (Kampung Resepi)
Dengan adanya sistem promosi melalui media sosial seperti Instagram, Shopee, Tokopedia, dan  Titok  diharapkan  dapat  membantu  pemilik  usaha  dalam  memperlancar  kegiatan  penjualan khususnya  untuk  menarik  perhatian  milenial  agar  semakin  tertarik  untuk  mencoba  produk  yang ditawarkan dengan pemasaran yang menarik. Dan juga manfaat yang diharapkan dapat meningkatkan penjualan untuk membantu pelaku usaha dalam keberlangsungan usahanya.
2. Penulis
Untuk  melakukan  perancangan  dan  juga  penerapan  berupa  materi  bagaimana  cara mengenalkan produk kepada konsumen yang di mana merupakan salah satu syarat kelulusan penulis. 3. Pembaca
Untuk menambah wawasan maupun pengetahuan dalam merancang materi promosi dan juga sebagai bahan acuan jika ada penelitian serupa dimasa mendatang.
Capaian  yang  diharapkan  dari  proyek  ini  adalah  membantu  Kampung  Resepi  dalam menjalankan usahanya berupa lebih aktif membuat snapgram story berupa informasi mengenai produk dengan  tujuan  mempermudah  pelanggan  mengetahui  informasi  mengenai  produk  apa  saja  yang ditawarkan. Target berikutnya adalah mencari generasi Z untuk melakukan sistem barter dengan cara direct messag e terhadap mereka dengan menjelaskan produk apa yang kita tawarkan dengan maksud untuk mempermudah kaum generasi Z untuk mengenal produk dari Kampung Resepi. Dengan sistem barter ini dapat memberi peluang besar untuk UMKM Kampung Resepi semakin dikenal terutama kaum generasi Z itu sendiri dengan cara review produk yang di- posting di Instagram mereka dan tag ke akun Instagram Kampung Resepi.
Sesuai  dengan  perancangan  proyek  pada  Kampung  Resepi,  adapun  hasil  luaran  yang diharapkan  untuk  membantu  pemilik  usaha  Kampung  Resepi  dalam  kegiatan  penjualan  dan meningkatkan persentase penjualan pada Kampung Resepi, yaitu:
1. Memberikan ide-ide baru dalam memasarkan produk.
2. Mencari influencer yang bisa di ajak barter dalam memperkenalkan produk.
3. Penjualan melalui marketplace , seperti Shopee, Tokopedia, dan Blibli.
4. Penjualan melalui Gobiz.
5. Mencari  ide  konten  untuk snapgram guna  memberikan  informasi  mengenai  produk  yang dipasarkan.

## Metode
Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam proyek kegiatan pengabdian kepada masyarakat (PKM) ini, yaitu:

## 1. Wawancara
Wawancara  aktif  adalah  percakapan  dua  orang  atau  lebih  yang  berlangsung  antara narasumber  dan  pewawancara  dengan  tujuan  mengumpulkan  data-data  berupa  informasi  (Brennan, 2022). Oleh karena itu, teknik wawancara salah satu cara pengumpulan data. Dalam memperoleh dan mengulik  permasalahan  yang  ada  pada  Kampung  Resepi  salah  satunya  dengan  melakukan wawancara  atau  interviu  secara  langsung  kepada  narasumber  yaitu  pemilik  usaha  sendiri.  Adapun daftar pertanyaan yang penulis ajukan kepada narasumber dalam wawancara, yaitu:

## Tabel 1. Daftar Pertanyaan untuk Wawancara
Pertanyaan
Bersediakah usaha Kampung Resepi menjadi target dalam melakukan kegiatan pengabdian kepada masyarakat?
Sejak kapan berdirinya usaha Kampung Resepi?
Pukul berapa buka dan tutup pada usaha Kampung Resepi?
Ada berapa cabang yang terdapat pada usaha Kampung Resepi? Apa permasalahan yang dihadapi pada usaha Kampung Resepi? Ada berapa varian yang ditawarkan pada produk Kampung Resepi?
Berapa jumlah pekerja yang ada di Kampung Resepi?
Sudah tersedia di marketplace mana saja Kampung Resepi?

## 2. Dokumentasi
Penulis melakukan teknik pengumpulan data selanjutnya dengan melakukan dokumentasi baik berupa foto, video dan angka dalam melengkapi proyek pengabdian kepada masyarakat yang penulis lakukan.  Bentuk  kegiatan  atau  proses  sistematis  dalam  melakukan  pencarian,  pemakaian, penyelidikan,  penghimpunan,  penyediaan  dokumen  untuk  memperoleh  pengetahuan,  keterangan, serta bukti, dan menyebarkannya kepada pihak yang berkepentingan (Klareld, 2021). Oleh karena itu, dapat  dikatakan  bahwa  proses  tersebut  adalah  proses  pengabadian  atau  dokumentasi.  Penulis mengumpulkan  foto-foto  produk  yang  dijual  sebagai  dokumen  penting  dalam  peningkatan  kenaikan pada produk agar dapat di posting untuk menarik perhatian dari konsumen.
Untuk proses perancangan luaran pada usaha Kampung Resepi terbagi menjadi beberapa langkah seperti di bawah ini:

## 1. Wawancara Pemilik Kampung Resepi
Dalam tahap pertama ini, setelah penulis menetapkan Kampung Resepi sebagai target dalam melakukan kegiatan pengabdian kepada masyarakat, penulis melakukan wawancara pemilik Kampung Resepi. Wawancara meliputi pertanyaan yang sudah penulis siapkan.
2. Dokumentasi Lokasi Usaha dan Produk
Dalam tahap ini penulis melakukan dokumentasi dengan mengumpulkan foto lokasi usaha, dan produk apa saja yang di jual oleh Kampung Resepi.
3. Pengumpulan Data Hasil Wawancara dan Dokumentasi
Setelah  melakukan  wawancara  dan  dokumentasi,  penulis  mengumpulkan  data  untuk melakukan penilaian terhadap sistem yang berlaku pada Kampung Resepi.

## 4. Perumusan Masalah
Sesudah  dilakukannya  analisis  dan  penilaian,  penulis  melakukan  perumusan  masalah  untuk mencari  apa  permasalahan  yang  sedang  dihadapi  oleh  Kampung  Resepi  dan  membantu  mencari solusi.
5. Perancangan Sistem
Setelah perincian masalah dan mencari solusi, pada tahap ini penulis melakukan perancangan sistem untuk membantu usaha di Kampung Resepi.
6. Pelaksanaan Sistem
Sistem yang telah dirancang penulis selanjutnya dilakukan pada usaha Kampung Resepi.
7. Feedback
Sesudah dilakukan perencanaan pada sistem oleh penulis, maka akan adanya umpan balik dari pelaku usaha Kampung Resepi kepada penulis.

## 8. Evaluasi Sistem Setelah Pelaksanaan.
Dengan  adanya  pelaksanaan  yang  ada  pada  sistem  dan feedback dari  pelaku  usaha  pada penulis, penulis melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan sistem yang telah dibuat sebelumnya.
Tahap  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  dibagi  menjadi  tiga  tahap  sebagai berikut:

## 1. Tahap Awal / Persiapan
Pada  tahap  ini  dimulai  dengan  melakukan  survei  dan  mendatangi  lokasi  untuk  mengetahui seperti  apa  kegiatan  yang  biasanya  dilakukan  di  Kampung  Resepi,  dan  melakukan  wawancara terhadap pemilik usaha guna mengetahui kendala apa yang sedang dialami dan mencari tahu peluang apa saja yang dapat di kembangkan lebih besar lagi.

## 2. Tahap Pelaksanaan
Pada tahap ini dimulai dengan menentukan peran media sosial dan strategi apa yang dapat digunakan untuk mempromosikan Kampung Resepi ini agar semakin dilirik oleh konsumen Kemudian setelah mengetahui strategi yang digunakan maka dapat merancang agar terlaksana dengan baik .

## 3. Tahap Penilaian dan Pelaporan
Pada  tahap  ini,  penulis  melakukan  penyusunan,  finalisasi  dan  evaluasi  selama  3  bulan menjalani    kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  dilakukan  di  Kampung  Resepi  dan  juga mendapatkan  penilaian  dari  usaha  Kampung  Resepi  itu  sendiri  apakah  ide  –  ide  yang  diberikan berjalan dengan baik atau tidak.
Di bawah ini merupakan jadwal pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat pada Kampung Resepi:
Tabel 2. Jadwal Kegiatan Kegiatan Tanggal Pelaksanaan Pencarian lokasi 1 Juli 2022–4 Juli 2022 Wawancara terhadap pemilik UMKM 8 Agustus 2022–12 Agustus 2022 Proposal kegiatan 27 September 2022 Konsultasi dengan dosen pembimbing mengenai rencana perancangan dan penerapan sistem 5 Juli 2022 Melakukan pengumpulan data berupa hasil wawancara dan dokumentasi 5 September–10 September 2022
Melakukan perancangan, implementasi berupa: ide – ide untuk posting -an snapgram agar menarik minat konsumen dan mencari influencer untuk sistem barter story. 11 September–16 September 2022 Penyusunan finalisasi 17  September  2022-21  November 2022

## Hasil dan Diskusi
Adapun luaran yang dirancang oleh penulis dalam melancarkan kegiatan pengabdian kepada masyarakat  ini  untuk  diterapkan,  yaitu  membuat  ide-ide  baru  dalam  memasarkan  produk,  mencari influencer untuk melakukan barter dalam memasarkan produk, penjualan melalui marketplace , seperti Shopee,  Tokopedia,  dan  Blibli,  penjualan  melalui  Gobiz,  ide snapgram ,  dan  jumlah  pengikut  UMKM bertambah.
Memasarkan  produk  merupakan  kegiatan  yang  diarahkan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan  konsumen  melalui  pemasaran  yang  dapat  mendefinisikan  kebutuhan  konsumen  dan mengombinasikan  dengan  kesukaan  mereka  (Keller  &  Lima,  2021).  Salah  satu  ide  baru  dalam memasarkan  produk  menggunakan  aplikasi  yang  sedang  tren,  yaitu  Tiktok.  Meskipun  memasarkan melalui  Tiktok  masih  baru,  tetapi  potensinya  cukup  besar  mengingat  Indonesia  menjadi  negara pengunduh Tiktok terbanyak .
Tiktok  ini  memberikan  peluang  lebih  besar  untuk  mengenalkan  suatu  produk  kepada masyarakat  luas  .  Dengan  menggunakan sound yang  kekinian  dan  fitur–fitur  yang  ada  memberikan kreativitas untuk menarik masyarakat  mencari tahu lebih banyak tentang produk apa yang ditawarkan (Anderson,  2020).  Penulis  memberikan  ide–ide  baru  untuk  menarik  masyarakat  untuk  lebih  tertarik dengan produk yang ditawarkan pada semprong Kampung Resepi dengan menggunakan sound yang sedang tren, gerakan yang menarik, mimik wajah yang berekspresi serta membuat drama yang dapat menyampaikan maksud dan tujuan yang diarahkan .
Pada tanggal 1 Juli 2022–8 April 2023 Kampung Resepi mengadakan doorprize yang ketiga kalinya dengan hadiah 10 gram emas, di mana ini cukup menarik perhatian banyak masyarakat untuk mendapatkan hadiah. Penulis tersebut menuangkan ide untuk memberikan informasi tersebut di Tiktok agar semakin banyak masyarakat yang berpartisipasi .

## Gambar 2. Akun Media Sosial Tiktok
Memperkenalkan produk melalui media sosial sudah tidak asing lagi di dunia bisnis, apalagi di era  digital  seperti  sekarang  ini.  Media  Sosial  itu  sendiri  memiliki  karakteristik  berupa  informasi  yang akan dikonsumsi oleh masyarakat (Pick, 2021).
Dalam  hal  ini  strategi  pemasaran  yang  digunakan  dalam  memperkenalkan  produk  berupa sistem barter bersama influencer , di mana peran influencer memiliki pengaruh yang cukup kuat dan dapat  mempengaruhi  keputusan  pembeli  (Bochenek,  2019).  Dengan  menjelaskan  secara  detail mengenai  produk  apa  yang  dijual  oleh  Kampung  Resepi.  Sebelum  menjelaskan  mengenai  produk, Kampung  Resepi  mengirimkan  pesan  melalui direct  message dan  menjelaskan  maksud  dan  tujuan barter tersebut setelah menyetujui influencer mem- posting video di Instagram mereka. Dalam hal ini dapat  mempengaruhi  masyarakat  untuk  lebih  mencari  tahu  mengenai  produk  yang  ditawarkan  dan dapat membantu Kampung Resepi lebih dikenal oleh masyarakat luas terutama kaum generasi Z.
Gambar 3. Influencer Dalam Mempromosikan Produk Kampung Resepi
Marketplace sudah tidak asing lagi bagi sebagian masyarakat di mana memiliki manfaat yang dapat  mempermudah  masyarakat  dalam  membeli  produk  yang  mereka  cari.  Seperti  yang  dilakukan Kampung resepi yang menjual produk mereka di marketplace, seperti Shopee, Tokopedia, dan Blibli yang dapat mempermudah masyarakat untuk membeli.
Marketplac e  memiliki  kelebihan  tersendiri  seperti  peluang  penjualan  lebih  besar,  fitur  dan regulasi online  marketplace yang  baik,  dapat  memantau  seberapa  sering  orang  mengunjungi  toko Kampung  Resepi,  dibandingkan  menjual  secara offline di  mana  zaman  sekarang  penjualan  sudah banyak  yang  memperkenalkan  produk  mereka  di  melalui marketplace (Nogami  &  Veloso,  2021).
Kampung Resepi lebih giat mendorong penjualan produk melalui Shopee dengan cara selalu update produk melalui gambar, harga, dan promo–promo yang ada. Dengan begitu dapat menarik masyarakat untuk mengunjungi toko dari Kampung Resepi. Pada tanggal 17 Oktober 2022 pelanggan dari Tanjung Pinang menanyakan paket hampers untuk dikirimkan ke Jakarta, dari sini sudah terlihat jika semprong Kampung Resepi sudah dikenal bukan hanya di wilayah Batam saja.
Gambar 4. Penjualan Produk Kampung Resepi Melalui Marketplace
Gobiz  merupakan  aplikasi  dari  Gojek  Indonesia  untuk  membantu  UMKM  mengembangkan usaha mereka. Di era sekarang ini masyarakat lebih senang melakukan pembelian melalui aplikasi di bandingkan  datang  langsung  ke outlet dengan  alasan  lebih  menghemat  waktu  dan  lebih  mudah  (Al Amin et  al .,  2020).  Kampung  Resepi  sendiri  sudah  mendaftarkan  UMKM  ke  Gobiz  untuk mempermudah masyarakat dalam melakukan pembelian semprong, dengan jam buka 08.00–17.00.
Cara  paling  efektif  dalam  menggaet  masyarakat  untuk  melakukan  pembelian  dengan  mem- posting foto  menu  yang  menarik,  buat  rekomendasi  menu,  ikut  promo–promo  yang  ada,  dan melakukan promosi di media sosial agar masyarakat semakin mengenal Kampung Resepi.

## Gambar 5. Penjualan Produk Kampung Resepi Melalui Gobiz
Instagram  merupakan  salah  satu  aplikasi  media  sosial  yang  banyak  digunakan  oleh  semua orang terutama kaum generasi Z, di mana semua informasi banyak didapatkan melalui posting -an dan juga snapgram.  Snapgram sendiri  memiliki  banyak  manfaat  dengan  berbagai  konten  yang  di  buat (Ballester et  al .,  2021).    Kampung  Resepi  juga  memanfaatkan  fitur snapgram untuk  memberikan informasi seputar produk apa yang ditawarkan dengan berbagai konten yang berbeda setiap harinya .

## Gambar 6. Hasil Snapgram
Penulis  membuat  agenda  untuk  setiap posting -an snapgram Kampung  Resepi  dengan
menuangkan  ide-ide  yang  ada  guna  memberikan  informasi  dengan  memanfaatkan  fitur-fitur  yang tersedia seperti pertanyaan, polling , dan kuis. melihat respons dari pengikut yang berpartisipasi dalam menjawab setiap pertanyaan yang dibuat dan di- posting di snapgram membuat penulis bersemangat memberikan informasi mengenai produk yang ada di Kampung Resepi.

## Gambar 7. Agenda Peng-upload-an di Akun Media Sosial Instagram
Adapun proses dalam mengimplementasikan luaran yang telah dirancang oleh penulis untuk kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini yang diharapkan dapat menguntungkan UMKM Kampung Resepi,  dalam  hal  ini  proses  implementasi  dimulai  dari  perancangan  ide-ide  baru  membuat  konten Tiktok  dan  juga snapgram agar  produk  semprong  Kampung  Resepi  semakin  dikenal  banyak masyarakat.
Setelah dilakukan perancangan dan implementasi proyek pengabdian kepada masyarakat oleh penulis  kepada  UMKM  Kampung  Resepi,  sejauh  ini  sudah  cukup  membaik  di  sosial  media  seperti snapgram dan juga konten Tiktok dengan memberikan informasi seputar produk semprong Kampung Resepi.  Sebelumnya viewers di  Tiktok  hanya  37  sampai  dengan  100,  setelah  penulis  berkontribusi pada Kampung Resepi menjadi 200 sampai 390.

## Kesimpulan
Dengan  adanya  program  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  dirancang  dan diimplementasikan  oleh  penulis  kepada  UMKM  Kampung  Resepi,  dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai
berikut:
1. Sistem pemasaran melalui Tiktok dapat menjadi sistem pemasaran yang dapat digunakan dalam jangka waktu yang lama, mengingat masyarakat banyak yang menggunakan aplikasi tersebut.
2. Kampung Resepi sebelumnya jarang membuat snapgram di Instagram mereka untuk memberikan informasi  atau  memberikan  pertanyaan  kepada  pengikut  mereka  di  Instagram,  setelah dilakukannya proyek PKM ini, snapgram di Kampung Resepi sudah mulai aktif memberikan seputar informasi tentang produk yang ditawarkan.
Adapun  saran  yang  penulis  sampaikan  kepada  pemilik  UMKM  Kampung  Resepi  agar  dapat terus berkembang, dan dapat meningkatkan penjualan, antara lain:
1. Kampung Resepi dapat lebih fokus dalam penjualan secara online agar peningkatan pendapatan semakin membaik.
2. Pemilik  Kampung  Resepi  dapat  menyesuaikan  diri  terhadap  perkembangan  zaman,  agar masyarakat semakin mengenal Kampung Resepi.

## Daftar Referensi
Al  Amin,  M.,  Arefin,  M.  S.,  Sultana,  N.,  Islam,  M.  R.,  Jahan,  I.,  &  Akhtar,  A.  (2020).  Evaluating  the Customers’  Dining  Attitudes,  E-satisfaction  and  Continuance  Intention  toward  Mobile  Food Ordering  Apps  (MFOAs):  Evidence  from  Bangladesh. European  Journal  of  Management  and Business Economics , 30 (2), 211–229. https://doi.org/10.1108/EJMBE-04-2020-0066
Anderson, K. E. (2020). Getting Acquainted with Social Networks and Apps: It is Time to Talk about TikTok. Library Hi Tech News , 37 (4), 7–12. https://doi.org/10.1108/LHTN-01-2020-0001
Ballester, E., Ruiz, C., & Rubio, N. (2021). Engaging Consumers through Firm-Generated Content on Instagram. Spanish Journal of Marketing - ESIC , 25 (3), 355–373. https://doi.org/10.1108/SJME- 11-2020-0189
Bochenek, L. M. (2019). Connecting with the Right Audiences for a Better Impact–Imperatives of the Influencer Marketing. In Advocacy and Organizational Engagement . Emerald Publishing Limited.
Brennan,  N.  M.  (2022).  Methodological  Insights:  Interview  Quotations  in  Accounting  Research.
Accounting, Auditing and Accountability Journal , 35 (9), 382–411. https://doi.org/10.1108/AAAJ- 06-2022-5843
Christiarini, R., & Wilhelmina, W. (2021). Analisis Pengaruh Quality Dimension pada Komunitas Online terhadap Purchase Intention. Jurnal Ecoment Global: Kajian Bisnis Dan Manajemen , 6 (1), 19–
34.
Keller,  P.,  & Lima,  A.  (2021).  Digital  Information  Product  Development: Lessons  from  a  Small-Sized

## German
Enterprise. Innovation and Management Review , 18 (4), 434–454. https://doi.org/10.1108/INMR-03-2020-0033
Klareld,  A.  S.  (2021).  A  Reliable  Reflection?  Challenges  When  Documenting  Physical  Infrastructure.
Records Management Journal , 31 (2), 134–157. https://doi.org/10.1108/RMJ-11-2020-0040
Nogami, V. K. da C., & Veloso, A. R. (2021). Innovation in the Subsistence Marketplace: An Analysis Considering Multiple Concepts and Approaches. Innovation and Management Review , 18 (1), 2– 16. https://doi.org/10.1108/INMR-12-2018-0092
Pick,  M.  (2021).  Psychological  Ownership  in  Social  Media  Influencer  Marketing. European  Business Review , 33 (1). https://doi.org/10.1108/EBR-08-2019-0165
Putra,  E.  Y.  (2022).  Application  of  Digital  Marketing  to  UMKM  Grind  Now  Slow  Bar  in  Using  Social Media  and  E  Commerce. MOVE:  Journal  of  Community  Service  and  Engagement , 1 (4),  106– 113.
Putra,  E.  Y.,  &  Tan,  K.  (2022).  Designing  and  Implementing  Digital  Marketing  Strategy  for  AJF Collection. ConCEPt-Conference on Community Engagement Project , 2 (1), 1082–1086.