## Urgensi Komunikasi dalam Menumbuhkan Motivasi di Era Pandemi Covid-19
Basthoumi Muslih
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusantara PGRI Kediri Jl. KH. Achmad Dahlan No. 76 Kediri, 64112, Jawa Timur
Abstrak Kebiasaan  individu  dalam  berkomunikasi  dan  berinteraksi  satu  sama  lain dengan bertemu fisik tidak lagi menjadi prioritas ketika terjadinya wabah atau pandemi  covid-19  saat  ini.  Sebagian  besar  masyarakat  era  sekarang memanfaatkan  dunia  komunikasi  dengan semena-mena  dan  tidak  memikirkan akibat  dari  publikasi  sebuah  informasi,  maraknya  kasus  pembulian  atau merendahkan orang lain daripada menguatkan mental satu sama lain. Padahal, dengan adanya berbagai kemudahan dalam berkomunikasi saat ini, diharapkan dapat  memudahkan  seorang  individu  untuk  memotivasi  orang  lain.  Studi literatur  (literature  review)  dilakukan  dengan  pencarian  dan  merangkum beberapa literatur empiris yang sesuai dan relevan dengan tema. Penggunaan kriteria  inklusi  dan  eksklusi  terhadap  seluruh  literatur  merupakan  metode penyeleksiannya.  Disimpulkan,  komunikasi  terbukti  memiliki  dampak  positif yang  mampu  meningkatkan  motivasi  seseorang.  Oleh  karena  itu,  dalam  hal komunikasi seseorang dibutuhkan kecermatan, keterampilan dan kehati-hatian sehingga  motivasi  yang  terbentuk  sesuai  dengan  tujuan  yang  diharapkan. Sebaiknya  seorang  individu  membekali  diri  sendiri  dengan  keterampilan penyampaian  dan  penerimaan  informasi  yang  baik  terlebih  dahulu  daripada hanya  viral  di  dunia  maya  serta  memikirkan  dampak  dari  komunikasi  yang diterapkan. Selain itu, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai sejauh mana komunikasi digital berdampak terhadap motivasi seseorang.
Kata Kunci: komunikasi, motivasi, covid-19

## PENDAHULUAN
Kondisi  alam  yang  tidak  menentu  dan  berubah-ubah  membuat  sebagian  orang kesulitan  dalam  mengambil  keputusan  yang  tepat  dalam  setiap  kegiatan  dan pekerjaannya. Usia bumi yang sudah tidak muda lagi dimungkinkan menjadi penyebab dari  berbagai  musibah  yang  terjadi.  Ditambah  lagi  dengan  perilaku  manusia  yang cenderung  tidak  memikirkan  dampak  dari  perbuatannya  hanya  untuk  mengejar ambisinya akan ilmu pengetahuan ilmiah. Tidak sedikit wabah lahir dari hasil perbuatan manusia  yang  melakukan  bermacam-macam  eksperimen  semenjak  dahulu  dengan melibatkan sumber daya alam, misalnya wabah sars, antraks, flu babi, flu burung, hingga wabah  virus  corona  yang  dikenal  sebagai  covid-19  saat  ini.  Terlepas  dari  berbagai penyebab  terjadinya  wabah  yang  dihasilkan  dari  sebuah  penemuan  yang  tidak bertanggung  jawab  tersebut,  memiliki  dampak  serius  terhadap  lingkungan  manusia secara  keseluruhan.  Seluruh  aktivitas  masyarakat  terganggu,  mulai  dari  aktivitas pendidikan,  bekerja,  gaya  hidup,  kebudayaan,  ekonomi,  dan  sebagainya,  terlebih  lagi
dengan  interaksi  komunikasi  individu  yang  sudah  terbentuk.  Sehingga,  dampak  yang terjadi  saat  ini  ditakutkan  akan  membuat  kualitas  sumber  daya  manusia  semakin menurun dan tidak bisa menciptakan SDM yang unggul.
Kebiasaan  individu  dalam  berkomunikasi  dan  berinteraksi  satu  sama  lain  dengan bertemu fisik tidak lagi menjadi prioritas ketika terjadinya wabah atau pandemi saat ini. Komunikasi  dan  interaksi  segera  akan  digantikan  dengan  cara  bertemu  dalam  dunia maya atau disebut virtual. Transformasi metode berkomunikasi tersebut menjadi sebuah tantangan  tersendiri  untuk  seluruh  lapisan  masyarakat  di  dunia.  Kegiatan  pendidikan yang biasanya dilakukan di lingkungan gedung sekolah bisa tergantikan dengan  modus belajar  online  (Khasanah  et  al.,  2020), pekerjaan non-teknis  yang  biasanya  dilakukan  di kantor-kantor  bisa  diganti  dengan  bekerja  dari  rumah  masing-masing  individu  secara daring  ( online ),  kegiatan  berdagang  yang  biasanya  di  toko-toko  fisik/ offline bisa tergantikan  dengan  aplikasi market  place virtual,  berbagai  pertemuan  bisa  digantikan dengan  aplikasi  semisal  zoom,  whatsapp,  google  meet  dan  lain-lain,  serta  kegiatan pementasan  pun  dilakukan  melalui  aplikasi  youtube  dan  sebagainya.  Intinya  adalah setiap  kegiatan  komunikasi  sebisa  mungkin  dilakukan  di  rumah  yang  diistilahkan dengan “ work from home ”. Sehingga, setiap individu dituntut keterampilannya untuk bisa menguasai berbagai macam aplikasi virtual untuk berkomunikasi dengan orang lain.
Komunikasi  secara sederhana didefinisikan sebagai interaksi antara dua orang atau lebih  dengan  tujuan  bertukar  informasi,  menuntut  keterampilan  setiap  individu  untuk menguasainya.  Bukan hanya  menguasai  bagaimana  cara  membuat  sebuah  konten yang menarik,  akan  tetapi  juga  membuat  konteks  informasinya  tersampaikan  dengan  benar dan tepat sesuai yang diharapkan. Kemajuan teknologi komunikasi dan informasi saat ini memaksa  semua  orang  berlomba-lomba  menguasai  berbagai  jenis  aplikasi  agar  mudah untuk  berkomunikasi  dengan  orang  lain,  bahkan  untuk  membagikan  argumen  dan opininya  kepada  publik  dengan  berbagai  tujuan.  Tujuan  pemberi  informasi  yang dibagikan kepada orang lain adakalanya untuk mendapat respon negatif maupun respon positif dari penerimanya. Maka dari itu, selain keterampilan yang mumpuni oleh pemberi informasi juga dibutuhkan keterampilan penerima informasi yang baik pula. Daya pikir penerima  informasi  dalam  menyerap  dan  merespon  informasi  yang  diterima  harus sejalan dengan persepsi dari pemberi informasi agar tidak terjadi kesalahpahaman.
Komunikasi  dengan  berbagai  tujuannya  bisa  memberikan  efek  yang  baik  terhadap orang lain yaitu memberikan sebuah motivasi. Komunikasi yang efektif akan cenderung lebih  mudah  membuat  orang  lain  termotivasi  yang  akhirnya  cenderung  meningkatkan semangat,  gairah,  produktivitas,  kepuasan  maupun  kinerjanya.  Bahkan,  dampak  lain yang  timbul  dengan  komunikasi  yang  baik  dan  efektif  adalah  seseorang  akan  merasa senang,  meningkatkan  loyalitas  dan  kesehatan  mental,  memunculkan  rasa  hormat  dan rasa  percaya.  Komunikasi  yang  dilakukan  dengan  benar,  terintegrasi  ke  dalam  setiap tahapan  krisis  dan  tanggap  darurat,  dapat  membantu  mengurangi  hal  yang  ditakutkan yaitu  penderitaan  dan  kematian.  Mampu  berkomunikasi  secara  efektif  adalah  bagian terpenting  dari  pekerjaan  setiap  pemimpin  (Anggarina,  2020).  Ironisnya,  banyak masyarakat  era  sekarang  yang  memanfaatkan  dunia  komunikasi  dengan  semena-mena dan tidak memikirkan akibat dari publikasi sebuah informasi, maraknya kasus pembulian atau  merendahkan  orang  lain  daripada  menguatkan  mental  satu  sama  lain.  Padahal, dengan  adanya  berbagai  kemudahan  dalam  berkomunikasi  saat  ini,  diharapkan  dapat memudahkan seorang individu untuk memotivasi orang lain, tidak sebaliknya.
Motivasi  merupakan  salah  satu  perantara  penting  untuk  semua  orang  dalam melakukan aktivitasnya. Karena, motivasi bisa diartikan sebagai dorongan yang berasal dari  dalam  diri  maupun  dari  luar  diri  seseorang  untuk  melakukan  kegiatan  maupun
aktivitasnya  dalam  pencapaian  tujuan.  Motivasi  yang  timbul  dengan  berbagai  macam bentuknya  akan  membuat  seseorang  lebih  giat,  bergairah  dan  bersemangat,  sehingga memudahkannya  dalam  melakukan  kegiatan  dan  aktivitas  yang  menjadi  tujuannya. Contohnya,  seorang  pelajar  yang  termotivasi  akan  membuatnya  lebih  semangat  dalam belajar dan mencari ilmu, seorang pekerja yang termotivasi akan membuatnya lebih giat dalam  bekerja  untuk  organisasi.  Terkadang,  munculnya  motivasi  diawali  dengan pemberian  alasan  yang  tepat  mengapa  seseorang  harus melakukan  suatu  pekerjaan  itu atau  diawali  dengan  rasa  penasaran  dan  keingintahuan  akan  hasil  yang  nantinya diperoleh.  Sehingga,  segala  sesuatu  yang  menjadi  tujuan  individu  maupun  kelompok akan cenderung lebih mudah diraih apabila diiringi dengan timbulnya motivasi terlebih dahulu.  Pada  masa  pandemi  covid-19  ini,  banyak  menimbulkan  rasa  kemanusiaan, empati,  dan rasa kebersamaan yang sangat tinggi di masyarakat serta timbul rasa ingin saling membantu orang lain yang terkena dampak pandemi (Wulandari, 2020).
Berbagai  penemuan  mengenai  dampak  komunikasi  untuk  meningkatkan  motivasi seseorang  telah  banyak  diteliti.  Komunikasi  organisasi  memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  motivasi  kerja.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai  signifikan  sebesar 0,000.  Berdasarkan  koefisien  determinasi  komunikasi  organisasi  memberikan  pengaruh 40,2%  terhadap  motivasi  kerja  (Prakoso  &  Putri,  2017).  Lebih  dalam  lagi,  komunikasi nonverbal,  komunikasi  interpersonal  pimpinan,  dan  iklim  komunikasi  memiliki  peran sangat penting akan terciptanya motivasi para karyawan. Apabila mimik wajah dan mata menyiratkan komunikasi nonverbal,  informasi yang jelas dan tepat dari para pimpinan, dan iklim komunikasi horizontal dan vertikal yang baik, maka akan menumbuhkan rasa percaya dan motivasi yang baik pula (Ramadanty & Martinus, 2016).
Melihat  pada  masalah  yang  terjadi  saat  ini  di  berbagai  negara,  peneliti  merasa banyaknya orang yang depresi dengan masalah yang dialaminya dan kurang termotivasi untuk  melakukan  hal  yang  lebih  positif  karena  minimnya  komunikasi  yang  dilakukan secara  baik.  Sehingga,  perlunya  kajian  literatur  lebih  dalam  yang  berbicara  mengenai peran dari sebuah komunikasi sebagai upaya peningkatan motivasi individu, diharapkan nantinya  akan  menjadi  sebuah  pemicu  pemikiran  kritis  lain  akan  makna  dari  sebuah motivasi.

## TINJAUAN PUSTAKA Komunikasi
Komunikasi merupakan salah satu aspek penting dalam kehidupan manusia, karena manusia  sebagai  makhluk  sosial  yang  tidak  bisa  lepas  dari  interaksi  satu  sama  lain. Kegiatan  komunikasi  yang  terbentuk  dalam  kehidupan  manusia  adalah  akibat  dari adanya  hubungan  sosial  yang  diawali  dari  percakapan  atau  interaksi.  Sehingga, komunikasi  sangat  berkaitan  dengan  kehidupan  kemanusiaan,  baik  individu  maupun kelompok.
Mengacu  pada  definisi  secara  terminologi,  komunikasi  berasal  dari  istilah “ communis ”  yang  berarti  “sama”  atau  dimaknai  dengan  “ to  make  common ”  (membuat sama).  Secara  luas,  komunikasi  bisa  diartikan  sebagai  penyampaian  suatu  informasi kepada  orang  lain  untuk  membuat  kesamaan  makna,  pesan,  cara  berpikir  maupun persepsi.  Definisi  lain  menyebutkan  “komunikasi  adalah  suatu  proses  pertukaran informasi antar individu melalui perilaku atau tindakan“ (Purwanto, 2011). Komunikasi “yaitu suatu kata yang mencakup segala bentuk interaksi dengan orang lain yang berupa percakapan biasa, membujuk, mengajar, dan negosiasi” (Nurjaman & Umam, 2012). Maka dari  itu,  secara  definitif  komunikasi  diartikan  sebagai  proses  interaksi  atau  pertukaran
informasi kepada orang lain melalui perilaku maupun percakapan  verbal maupun non- verbal dengan tujuan informatif, persuasif, membimbing maupun bernegosiasi.
Terdapat  unsur-unsur  yang  tidak  terpisahkan  dalam  komunikasi  yaitu komunikator/ sender /pengirim,  komunikan/ receiver /penerima  dan  channel/saluran/ media. Lebih luas lagi, unsur komunikasi terdiri dari “adanya tujuan, adanya pertukaran, informasi  yang  berisi  gagasan  dan  opini,  menggunakan  saluran  personal  maupun impersonal,  memakai  simbol  atau sinyal  dan  pencapaian  target  atau  tujuan  organisasi” (Purwanto,  2011).  Sebuah  komunikasi  dalam  prosesnya  memerlukan  pemahaman masing-masing  individu  dan  tidak  hanya  mengutarakan  informasi  yang  tidak  penting atau  tidak  dibutuhkan  orang  lain,  tetapi  diperlukan  tujuan  yang  jelas  dan  pemilihan kosakata yang tepat agar isi pesan tersampaikan sesuai dengan harapan komunikator.
Komunikasi yang notabene sebagai perantara dari penyampaian ideologi seseorang kepada  orang  lain  pastinya  memiliki  kendala  dan  hambatan  yang  dapat  memicu kesalahpahaman.  Faktor-faktor  penghambat  komunikasi  dikategorikan  dalam  beberapa hal  antara  lain  “masalah  dalam  pengembangan  pesan,  masalah  dalam  penyampaian pesan,  masalah  dalam  penerimaan  pesan  dan  masalah  dalam  penafsiran  pesan” (Purwanto, 2011). Hambatan-hambatan yang ada dalam komunikasi tersebut seharusnya perlu  diketahui  dan  disadari  oleh  masing-masing  individu  dalam  meningkatkan efektivitas  komunikasinya.  Semakin  seseorang  menyadari  isi  pesan  yang  disampaikan, maka akan semakin baik pula penerimaan isi pesan oleh orang lain. Namun, ketika pesan yang  disampaikan  tidak  sesuai  dengan  yang  diharapkan  atau  tidak  mencapai  sasaran yang  baik,  maka  seorang  individu perlu  memperbaiki  komunikasinya  dengan  berbagai syarat  yaitu  persepsi  (memprediksi  pesan  dapat  tersampaikan  atau  tidak),  ketepatan (komunikator  mengekspresikan  isi  pesan  sesuai  kerangka  pikiran  komunikan), kredibilitas (keyakinan komunikator akan isi pesan yang dapat dipertanggungjawabkan), pengendalian  (komunikator  bisa  mengendalikan  reaksi  atau  respon  komunikan),  dan keharmonisan  (komunikator  menjaga  hubungan  baik  kepada  komunikan  agar komunikasi berjalan lancar dan tujuannya tercapai).

## Motivasi
Disadari  atau  tidak,  dalam  setiap  aktivitas  dan  kegiatan  seorang  invidu dilatarbelakangi  oleh  timbulnya  motivasi.  Entah  berasal  dari  dalam  diri  atau  luar  diri seseorang,  tergantung  mana  yang  lebih  menonjol.  Seorang  individu  yang  termotivasi akan  mempengaruhi  perilaku,  gairah  dan  semangatnya  dalam  beraktivitas,  karena motivasi  merupakan  suatu  penggerak  dan  pendorong  yang  tertancap  dalam  pikiran manusia yang bisa menjadi sebuah prinsip untuk melakukan suatu pekerjaan.
Motivasi  atau  dalam  bahasa  latin  “ movere ”  diartikan  sebagai  dorongan  atau menggerakkan.  Lengkapnya,  motivasi  diartikan  sebagai  “faktor  yang  mendorong seseorang untuk melakukan suatu aktivitas tertentu, motivasi sering kali diartikan pula sebagai  faktor  pendorong  perilaku  seseorang”  (Sutrisno,  2013).  Bahkan  dalam  lingkup organisasi, motivasi juga dianggap sebagai “kondisi atau energi yang menggerakkan diri karyawan  yang  terarah  atau  tertuju  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  perusahaan” (Mangkunegara,  2012).  Sehingga,  bisa  dikatakan  bahwa  untuk  mendorong  atau menggerakkan  seseorang  adalah  dengan  sebuah  kondisi  atau  energi  seseorang  yang terarah dalam pencapaian tujuan individu ataupun organisasi.
Secara sederhana, motivasi terbagi dalam dua jenis yaitu positif dan negatif. Artinya bahwa motivasi positif dengan bentuk penghargaan ( reward ) dan motivasi negatif dengan bentuk  hukuman  ( punishment )  atau  ancaman  atas  pekerjaannya  bisa  menggerakkan seseorang untuk mau bertindak dan melakukan pekerjaan tertentu, dengan kata lain ini
berarti  adanya  hubungan  sebab-akibat  atau  jika-maka.  Lebih  luasnya,  teori  motivasi sering  dikemukakan  oleh  para  ahli  antara  lain  Victor  Vroom  dengan  teori pengharapannya  (harapan,  nilai  dan  pertautan),  McClelland  dengan  teori  prestasinya (kebutuhan  untuk  berprestasi,  kebutuhan  untuk  berafiliasi  dan  kebutuhan  untuk berkuasa),  Abraham  Maslow  dengan  teori  kebutuhannya  (kebutuhan  fisiologis, kebutuhan  akan  rasa  aman,  kebutuhan  sosial,  kebutuhan  harga  diri  dan  kebutuhan aktualisasi diri), Frederick Herzberg dengan teori dua faktornya ( satisfier dan dissatisfier ), Skinner dengan teori penguatannya (penguatan positif dan penguatan negatif) dan Edwin Locke dengan teori tujuannya (jika pekerja mengerti tujuan organisasi dan sesuai dengan dirinya,  maka  akan  merasa  bertanggung  jawab  untuk  mewujudkannya).  Berbagai  teori dalam  motivasi  tersebut  merupakan  asal-usul  dari  latar  belakang  seseorang  dalam bertindak dan berperilaku akan aktivitas maupun pekerjaannya.
Selain itu, motivasi dibagi menjadi dua bentuk yaitu motivasi instrinsik dan motivasi ekstrinsik.  Motivasi  instrinsik  merupakan  dorongan  atau  penggerak  dari  dalam  diri seseorang  yang  berupa  keinginan  untuk  melakukan  pekerjaannya,  artinya  seorang individu  menyadari  arti  penting  dari  sebuah  pekerjaan  yang  dilaksanakan.  Motivasi ekstrinsik  merupakan  dorongan  atau  penggerak  dari  luar  diri  seseorang  untuk melakukan pekerjaannya, artinya terbentuk suatu kondisi dimana seorang individu harus melaksanakan pekerjaannya.  Terkadang, keinginan seseorang tidak bisa berjalan seiring dengan kondisi yang ada dan  kondisi tidak berjalan mulus sesuai keinginan seseorang. Sehingga, untuk memberikan motivasi kepada seseorang dibutuhkan keterampilan dalam mendalami karakter, sifat dan memahami latar belakangnya.

## Keterkaitan Komunikasi dan Motivasi
Pergeseran  dan  perubahan  saat  ini  telah  menjalar  ke  berbagai  bidang  dalam kehidupan  manusia.  Kemajuan  teknologi  dan  informasi  memudahkan  setiap  pekerjaan manusia  telah  sampai  ke  titik  dimana  manusia  harus siap  akan penggunaannya  dalam berinteraksi satu sama lain. Seluruh kegiatan kemanusiaan tidak lepas dari pemanfaatan teknologi yang serba pintar ( smart ) menuntut kemampuan manusia untuk menjadi smart pula.  Kesadaran  akan  pentingnya  sebuah  komunikasi  dalam  setiap  kegiatan  dan pekerjaan membuat seorang individu dapat bersaing dan menjadi sumber daya manusia yang unggul. Pengelolaan informasi dalam berkomunikasi menjadi keterampilan khusus yang dibutuhkan seorang individu agar menjadi informatif dan persuasif terhadap orang lain.  Komunikasi  yang  dibentuk  akan  membuat  hubungan  antara  atasan  dan  bawahan menjadi  lebih  fleksibel,  hubungan  antara  penjual  dan  pembeli  menjadi  lebih  intens, hubungan antara guru dan murid menjadi lebih nyaman, hubungan antar para karyawan menjadi  lebih  dekat  dan  kekeluargaan,  informasi  antar  lini  dalam  organisasi  pun  akan menjadi  lebih  jelas,  bahkan  hubungan  antar  pimpinan  negara  di  dunia  menjadi  lebih akrab.  Semua  itu  merupakan  contoh  dampak  apabila  komunikasi  efektif  telah diaplikasikan dalam setiap bidang manajemen, pendidikan dan kenegaraan.
Hadirnya  komunikasi  yang  baik  antar  individu  secara  tidak  langsung  akan berdampak kepada  produktivitasnya,  kinerjanya,  prestasinya,  sikap  percaya,  hubungan emosional  yang  baik,  rasa  memiliki  hingga  hubungan  kekeluargaan.  Efek-efek  yang tercipta tersebut  didahului dengan munculnya sebuah motivasi seorang individu untuk bersikap  dan  bekerja  lebih  baik  daripada  sebelumnya.  Sehingga,  pengolahan  informasi yang  baik  dalam  sebuah  interaksi  komunikasi  menjadi  layak  dimiliki  setiap  individu untuk memberikan dorongan atau motivasi terhadap orang lain.

## METODE
Studi  yang  dilakukan  ini  merupakan  sebuah  studi  literatur  ( literature  review) yaitu sebuah  pencarian  dan  merangkum  beberapa  literatur  empiris  yang  sesuai  dan  relevan dengan  tema.  Literatur  yang  digunakan  berupa  artikel  ilmiah  yang  berasal  dari  jurnal internasional  maupun  nasional  dalam  database  EBSCO,  ScienceDirect,  Proquest  dan Google  Scholar .  Penggunaan  kata  kunci  dalam  mencari  literatur  yaitu: “komunikasi”, “motivasi”,  “komunikasi  terhadap  motivasi”,  “communication”,  “motivation”,  dan “communication on motivation”. Literatur yang digunakan adalah literatur relevan dengan studi ini dan dipublikasikan. Penggunaan kriteria inklusi dan eksklusi terhadap seluruh literatur merupakan metode penyeleksiannya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Munculnya  pandemi  covid-19  telah  merubah  segala  sesuatunya  dalam  kehidupan manusia, dunia bermain anak-anak, pendidikan, sosial, ekonomi hingga dunia kerja. Hal yang  tak  terelakkan  apabila  interaksi  antar  manusia  dengan  dunia  sosialnya  menjadi terbatas  secara  fisik,  namun  tidak  dengan  dunia  digital.  Kemajuan  teknologi  yang dirasakan tidak sekedar menjadi sarana atau lifestyle umat manusia, tetapi lebih dari itu dapat menjadi sebuah kebutuhan semua orang. Kebutuhan akan interaksi dengan sesama melalui alat komunikasi dirasa sangat membantu kegiatan dalam setiap aspek kehidupan manusia.  Akan  tetapi,  sebagian  orang  lupa  akan  manfaat  positif  yang  lebih  besar diperoleh  dari  penggunaannya.  Komunikasi  saat  ini  yang  terbilang  sangat  intens memungkinkan seorang individu mengeluarkan kata-kata dan informasi yang tidak jelas dalam  modus  menghina  ( bully )  kepada  orang  lain,  mengakibatkan  penurunan  kualitas mentalnya serta motivasinya.
Founder  ISED  (Institute  for  Social,  Economic  and  Digital)  Sri  Adiningsih  dalam seminar  “work  from  home:  interaksi  di  masa  covid-19”  mengatakan  keberadaan  WFH telah  mengubah  komunikasi  beralih  ke  dunia  digital.  Situasi  yang  ada  memaksa masyarakat  mau  tidak  mau  mengubah  perilaku  komunikasi  dan  interaksinya  melalui perangkat  digital  (Muhtarudin,  2020).  Oleh  karena  itu,  komunikasi  yang  dibentuk diharapkan  mampu  saling  memberikan  solusi  dan  motivasi  agar  tetap  semangat  dan optimis  dalam  menghadapai  situasi  dan  tantangan  bersama-sama.  Lebih  lanjut diharapkan  juga  perusahaan-perusahaan  yang  memungkinkan  untuk  mempekerjakan karyawannya bekerja dari rumah bisa memaksimalkan perangkat digital.
Dunia kerja merupakan salah satu bagian yang terdampak covid-19, para karyawan bekerja  dari  rumah  tanpa  harus  pergi  ke  kantor.  Hal  ini  membuat  budaya  dalam organisasi berubah dari segi efektivitas komunikasi dan  cara memotivasi karyawannya. Padahal,  selama  ini  dampak  yang  ditimbulkan  dari  komunikasi  efektif  dapat membuahkan motivasi yang baik kepada pegawai (Sarianti et al., 2018). Dikatakan lebih lanjut, dengan timbulnya motivasi dapat berdampak kepada kinerja karyawan (Ariyanti, 2019). Begitu pula dengan komunikasi yang terbentuk di dalam atau internal organisasi, perlu  diperhatikan  agar  kegiatan  dalam  organisasi  berjalan  mulus  dan  sesuai  dengan rencana perusahaan. Disebutkan bahwa komunikasi internal organisasi antara Kabid dan Staff  memiliki  pengaruh  sebesar  56%  terhadap  motivasi  kerja  pegawai  biro  humas Kementerian Perindustrian (Safitri et al., 2019). Hasil tersebut tidak serta merta muncul, pimpinan sebagai induk dari seluruh pekerja harus mampu berkomunikasi dengan baik kepada  bawahannya.  Apabila  komunikasi  interpersonal  pimpinan  baik,  maka  motivasi karyawan  akan  semakin  tinggi  dalam  bekerja  sehingga  kinerja  dapat  dicapai  dengan mudah.  Seperti  fenomena  yang  dirasakan  oleh  pegawai  di  Magistra  Utama  Semarang yang merasa kurangnya komunikasi interpersonal pimpinan, sehingga berdampak pada
motivasi  kerja  mereka  (Kahani  &  Lestari,  2019).  Temuannya  menceritakan  bahwa pendekatan yang dilakukan pimpinan belum dikatakan berhasil dalam mengolah suatu organisasi  dan  pimpinan  belum  bisa  mengusahakan  keseimbangan  antara  kebutuhan atau  kepentingan  perseorangan  dan  kebutuhan  atau  kepentingan  umum  organisasi. Tidak  hanya  meningkatkan  kinerja  para  karyawan  yang  dibutuhkan  organisasi  dapat tercapai,  timbulnya  motivasi  dengan  terjalinnya  komunikasi  yang  baik  juga  dapat membuat  karyawan  merasa  puas  dan  rela  tidak  meninggalkan  organisasi.  Karena komunikasi  dalam  birokrasi  instansi  secara  tidak  langsung  berdampak  terhadap kepuasan  kerja  melalui  motivasi  pegawai  di  Kecamatan  Manguharjo  Kota  Madiun (Priyanto & Azis, 2018). Oleh karena itu, komunikasi harus terjalin baik antara karyawan dan atasan saat bekerja maupun di luar lingkungan kerja (Prastowo & H, 2016). Begitu pula dengan dunia pendidikan, komunikasi antara pendidik dan peserta didik yang terjalin baik secara fisik selama ini harus membuat jarak dengan komunikasi online , dalam pembelajaran maupun interaksi motivasi individual. Untuk meningkatkan kinerja yang baik oleh guru di sekolah, komunikasi interpersonal guru perlu diperhatikan agar menumbuhkan motivasi berprestasinya. Walaupun persentase komunikasi interpersonal hanya  sebesar  48,41%,  namun  hal  tersebut  membuat  dampak  baik  terhadap  motivasi berprestasi guru di Madrasah Aliyah Al-Falah 2 Nagreg Bandung (Priyanto & Azis, 2018). Selanjutnya, dalam penemuannya menyarankan untuk memperhatikan aspek pimpinan, pengawasan dan kebijakan sekolah agar motivasi berprestasi dapat terbentuk dan kinerja guru  lebih  optimal.  Bukan  hanya  prestasi  pendidik  yang  menjadi  sasaran,  prestasi kelulusan  atau  keberhasilan  peserta  didik  maupun  mahasiswa  dalam  perguruan  tinggi tidak  lepas  dari  peran  komunikasi  dosennya.  Proses  bimbingan  yang  berisi  motivasi mental mahasiswa agar semangat mengerjakan skripsi/tugas akhir perlu dibentuk, tatap muka  maupun  secara  daring.  Karena,  kualitas  interpersonal  dosen  memiliki  hubungan yang kuat dalam menciptakan motivasi mahasiswa dalam menulis skripsi (Pratama et al., 2017).
Penerapan  komunikasi  oleh  seseorang  harus  senantiasa  dilatih  dan  dipraktikkan, karena dalam prosesnya, seseorang dapat menjumpai hambatan dan permasalahan yang perlu  diselesaikan.  Pengalaman-pengalaman  yang  dialami  dalam  proses  komunikasi merupakan  transisi  terbentuknya  komunikasi yang  efektif.  Hambatan  komunikasi yang terjadi  berbanding  terbalik  dengan  timbulnya  motivasi  seseorang.  Apabila  komunikasi terhambat,  maka  motivasi  tidak  akan  terbentuk.  Hambatan  yang  timbul  dalam komunikasi  bisa  berupa  hambatan  teknis  karena  kurangnya  dukungan  sarana  dan prasarana  komunikasi,  metode  komunikasi,  kondisi  fisik,  kondisi  lingkungan,  waktu komunikasi, bahasa, jabatan, perbedaan latar belakang sosial dan pendidikan (Oey, 2014). Saat ini tidak zamannya menjadi manusia yang anti sosial, jendela informasi sangat terbuka  lebar  dan  interaksi  dalam  dunia  digital  sangat  mudah  untuk  mempengaruhi motivasi  seseorang.  Seperti  halnya  media  sosial,  yang  berisi  celotehan  maupun  diari digital  seseorang  dalam  mengungkapkan  perasaannya  agar  dilihat  orang  lain  sehingga menjadi  sarana  viralitas  dan  berbagi  pengalaman,  khususnya  tingkat  emosionalnya (Borges-Tiago  et  al.,  2018).  Disadari  atau  tidak,  komunikasi  dalam  bermedia  sosial membutuhkan  keterampilan  komunikasi  yang  baik,  kemampuan  menyampaikan maupun  menyerap  informasi  negatif  dan  positif.  Jika  seseorang  memiliki  keterampilan komunikasi yang baik, maka dia akan mampu menyikapi informasi yang diterima seperti halnya  keluhan  maupun  kritikan.  Hubungannya  dengan  motivasi,  komunikasi  dengan menggunakan media sosial untuk bekerja mampu meningkatkan motivasi kerja instrinsik dan  pemuas  kebutuhan  pegawai  sektor  publik  (Demircioglu  &  Chen,  2019).  Teori determinasi diri yang dipakai terbukti dengan menggunakan media sosial sebagai media
komunikasi  dapat  memicu  rasa  puas  seseorang  saat  bekerja  dan  cenderung meningkatkan  motivasi  dalam  dirinya.  Namun,  terlalu  banyak  menggunakan  media sosial  dapat  berbahaya  untuk  rasa  puas  dan  motivasi  kerja  intrinsik.  Hal  tersebut menyiratkan  bahwa  kebutuhan  akan  komunikasi  dengan  orang  lain  menjadi  motif individu  yang  memainkan  peran  penting  dalam  membentuk  perilakunya.  Motivasi merupakan produk dari seseorang dan situasi, karena motivasi seseorang untuk bercita- cita  menjadi  tujuan  tertentu  dipengaruhi  oleh  faktor  orang  dan  oleh  faktor  situasi, termasuk yang diantisipasi hasil dari tindakan dan konsekuensinya (J. Heckhausen, 2018). Oleh karena itu, dalam hal komunikasi seseorang dibutuhkan kecermatan, keterampilan dan  kehati-hatian  sehingga  motivasi  yang  terbentuk  sesuai  dengan  tujuan  yang diharapkan. Karena di masa saat ini, banyak orang yang merasa depresi, bingung, resah, kehilangan pekerjaan, minim pendapatan dan sebagainya.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Komunikasi  yang  dilakukan  secara  efektif  sangat  diperlukan  pada  masa  pandemi covid-19, informasi yang berisi kata-kata maupun ekspresi saling menguatkan satu sama lain  akan  menumbuhkan  rasa  empati  dan  kepedulian  antar  sesama.  Terlebih  lagi maraknya  pemakaian  media  sosial  sebagai  sarana  viralitas  seseorang  di  dunia  maya dalam  membagikan  kondisi  fisik  maupun  mentalnya  kepada  publik.  Efek  dari komunikasi dan interaksi antar sesama tersebut dapat memunculkan respon negatif dan positif  dalam  konteksnya.  Komunikasi  yang  dilakukan  secara  sadar  atau  tidak,  akan menumbuhkan motivasi seseorang sehingga cenderung dapat merubah perilakunya dan aktivitasnya. Oleh karena itu, dalam hal komunikasi seseorang dibutuhkan kecermatan, keterampilan dan  kehati-hatian sehingga motivasi yang terbentuk sesuai dengan tujuan yang  diharapkan.  Sebagai  upaya  dalam  menciptakan  komunikasi  yang  efektif  untuk memotivasi  satu  sama  lain,  sebaiknya  seorang  individu  membekali  diri  sendiri  dengan keterampilan  penyampaian  dan  penerimaan  informasi  yang  baik  terlebih  dahulu daripada  hanya  viral  di  dunia  maya  serta  memikirkan  dampak  dari  komunikasi  yang diterapkan.  Selain  itu,  perlu  dilakukan  penelitian  lebih  lanjut  mengenai  sejauh  mana komunikasi digital berdampak terhadap motivasi seseorang.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggarina,  P.  T.  (2020). Kepemimpinan  dan  Komunikasi  di  Masa  Krisis  Covid-19 .
ttps://www.kompas.com/tren/read/2020/04/08/142643965/kepemimpinan
- dan-komunikasi-di-masa-krisis-covid-19?page=all. Ariyanti,  A.  (2019). Analisis  Pengaruh  Komunikasi  Efektif  dan  Koordinasi  Terhadap  Motivasi Kerja  Dampaknya  Terhadap  Kinerja  Karyawan  PT  Garuda  Indonesia  (Persero)  Tbk . JURNAL ILMIAH M-PROGRESS , 9 (2), 184–196. Borges-Tiago,  M.  T.,  Tiago,  F.,  &  Cosme,  C.  (2018). Exploring  Users’  Motivations  to Participate  in  Viral  Communication  on  Social  Media . Elsevier:  Journal  of  Business Research . https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.11.011 Demircioglu, M. A., & Chen, C.-A. (2019). Public Employees’ Use of Social Media: Its Impact on  Need  Satisfaction  and  Intrinsic  Work  Motivation . Elsevier:  Government  Information Quarterly , 36 , 51–60. Heckhausen, J. (2018). Motivation and Action (H. Heckhausen (ed.); Third Edit). Springer
International Publishing. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/978-3-319- 65094-4.
Kahani,  N.  K.,  &  Lestari,  S.  P.  (2019). Hubungan  Komunikasi  Interpersonal  Pimpinan  dan Motivasi Kerja Pegawai di Magistra Utama Cabang Semarang . Jurnal Egaliter , 3 (5), 50–67.
Khasanah, D. R. A. U., Pramudibyanto, H., & Widuroyekti, B. (2020).  Pendidikan Dalam Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Sinestesia , 10 (1), 41–48. Mangkunegara,  A.  .  A.  P.  (2012). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  PT.  Remaja Rosdakarya.
Muhtarudin, D. (2020). Corona Mewabah, Komunikasi dan Interaksi Manusia Beralih ke Digital . https://akurat.co/news/id-1073840-read-corona-mewabah-komunikasi-dan- interaksi-manusia-beralih-ke-digital
Nurjaman, K., & Umam, K. (2012). Komunikasi & Public Relation . Pustaka Setia. Oey, A. M. W. (2014). Pengaruh Hambatan Komunikasi Terhadap Motivasi Kerja Karyawan di Dalam  Organisasi  PT.  Liebherr  Indonesia  Perkasa,  Balikpapan . JURNAL  E- KOMUNIKASI , 2 (1), 1–10.
Prakoso, T., & Putri, Y. R. (2017). Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Motivasi Kerja Karyawan  Kantor  Wilayah  Kementrian  Hukum  dan  HAM  Jawa  Barat . E-Proceeding  of Management , 4 (2), 2117–2124. Prastowo,  A.  W.,  &  H,  A.  R.  (2016). Analisis  Motivasi  Kerja  Karyawan  Pada  PT.  Peputra Masterindo Kec. Tapung Kab. Kampar . Jurnal Valuta , 2 (1), 66–82. Pratama, R. A., Anggraini, R., & Hermano, D. H. (2017). Kualitas Komunikasi Interpersonal Dosen  dan  Motivasi  Mahasiswa  Dalam  Menulis  Skripsi . INTER  KOMUNIKA:  Jurnal Komunikasi , 2 (2), 114–122.
Priyanto,  &  Azis,  A.  (2018).  Pengaruh  Komunikasi  Birokrasi  Terhadap  Kepuasan  Kerja Pegawai  Kantor  Kecamatan  Manguharjo  Kota  Madiun  Dengan  Motivasi  Kerja Sebagai Variabel Mediasi. Epicheirisi , 2 (1), 32–37. Purwanto, D. (2011). Komunikasi Bisnis . Erlangga.
Ramadanty,  S.,  &  Martinus,  H.  (2016). Organizational  Communication: Communication  and Motivation in The Workplace . HUMANIORA , 7 (1), 77–86.
Safitri, R. A., Risaldi, B. T., & Oktaviani, M. (2019). Pengaruh Komunikasi Internal Organisasi Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Biro Humas Kementerian Perindustrian . Jurkom: Jurnasl Riset Dan Komunikasi , 2 (2), 157–170. Sarianti, W., Rasak, A., & Anaam, N. (2018). Pengaruh Budaya Organisasi dan Komunikasi Efektif terhadap Motivasi dan Kinerja Pegawai pada Sekretariat DPRD Provinsi Sulawesi Tenggara . Sigma: Journal of Economic and Business , 1 (1), 24–45.
Sutrisno, E. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi Pert). Kencana.
Wulandari,  M.  P.  (2020). Pola  Komunikasi  di  Masa  Pandemi  Covid-19 . https://republika.co.id/berita/qcd046423/pola-komunikasi-di-masa-pandemi- covid19