## Sistem Informasi Administrasi Pasien Pada Klinik Su’adah Palembang Berbasis
Web (Studi Kasus: BPS Provinsi Sumsel)
Syahabiah 1 , Gusmelia Testiana 2 , Ricky Maulana Fajri 3 biashb187@gmail.com 1 , gusmeliatestiana_uin@radenfatah.ac.id 2 , rickymf_uin@radenfatah.ac.id 3
1 Prodi Sistem Informasi, Fakultas Dakwah dan Komunikasi, UIN Raden Fatah Palembang
2 Prodi Sistem Informasi, Fakultas Dakwah dan Komunikasi, UIN Raden Fatah Palembang
3 Prodi Sistem Informasi, Fakultas Dakwah dan Komunikasi, UIN Raden Fatah Palembang
Diterima: 2 Mei 2016 | Direvisi: 19 Mei 2016 | Disetujui: 30 Mei 2016 © 2016 Prodi Sistem Informasi, Fakultas Dakwah dan Komunikasi, Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang, Indonesia
Abstrak: Klinik  merupakan  fasilitas  medis  yang  menyediakan  fasilitas  perawatan  yang  dikhususkan untuk pasien rawat jalan. Sebagai salah satu pelayanan umum, klinik membutuhkan keberadaan suatu sistem  informasi  yang  akurat  dan  handal,  serta  cukup  memadai  untuk  meningkatkan  pelayanannya kepada para pasien serta  lingkungan yang terkait lainnya. Pengelolaan data pada klinik merupakan salah  satu  komponen  yang  penting  dalam  mewujudkan  suatu  sistem  informasi.  Oleh  Karena  itu seharusnya klinik telah memanfaatkan semua sistem informasi yang ada, namun salah satu klinik yang belum secara maksimal menerapkan sistem informasi yaitu Klinik Su’adah Palembang. Berdasarkan survei yang dilakukan penulis mengenai masalah yang ada pada klinik Su’adah yaitu yaitu banyaknya keluhan  pasien pada proses pendaftaran atau  Registrasi  Pasien disebabkan lamanya proses antrian dan  sering  terjadi  kesalahpahaman  antara  pasien  yang  mendaftar  dengan  cara  datang  langsung ke klinik dengan pasien yang mendaftar melalui telepon. Sistem yang dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman  PHP  dan  MySQL  sebagai  DBMS.  Adapun  metode  pengembangan  yang  digunakan adalah metode Waterfall dan menggunakan PIECES sebagai metode analisa. Dengan adanya sistem yang  dibuat  dapat  memudahkan  pasien  dalam  melakukan  proses  pendaftaran  tanpa  harus  datang langsung  ke  klinik  serta  dapat  memudahkan  pihak  pegawai  administrasi  klinik  untuk  melakukan pengolahan data klinik.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Klinik, Berbasis Web
Abstract: The clinic is a medical facility that provides care facilities specifically for outpatients.  As one of the public services, the clinic requires the existence of an accurate and reliable information system, and  is  sufficient  enough  to  improve  its  services  to  patients  and  other  related  environments.  Data management  at  the  clinic  is  one  of  the  important  components  in  realizing  an  information  system. Therefore, clinics should utilize all existing information systems, but one clinic that has not maximally implemented an information system is the Su’adah Palembang Clinic. Based on a survey conducted by the  author  regarding  the  problems  that  exist  at  the  Su'adah  clinic,  namely  the  number  of  patient complaints in the registration process or Patient Registration due to the length of  the queue process and  frequent  misunderstandings  between  patients  who  register  by  coming  directly  to  the  clinic  with patients who register via telephone. The system was developed using the PHP programming language and  MySQL  as  a  DBMS.  The  development  method  used  is  the  Waterfall  and  using  PIECES  as  an analysis method. With the system created it can facilitate patients in the registration process without having to come directly to the clinic and can facilitate the clinic administration staff to do clinical data processing.
Keywords: Information System, Clinic, Web Based
p-ISSN: 2460-092X, e-ISSN: 2623-1662 Volume 2, Nomor 1, Juni 2016 Hal. 1 - 10

## JUSIFO
JURNAL SISTEM INFORMASI

## 1 PENDAHULUAN
Seiring  dengan  semakin  pesatnya  perkembangan  zaman  yang  diikuti  dengan perkembangan  teknologi  canggih  dewasa  ini  menimbulkan  dampak  positif  bagi  masyarakat terutama di bidang informasi dan komunikasi yang semakin canggih. Dalam dunia teknologi, komputer  memegang  peranan  penting  dalam  hal  membantu  dan  memudahkan  serta mendukung  aktivitas  dan  produktivitas  kinerja  pegawai  yang  semakin  meningkat,  dengan adanya alat bantu seperti komputer maka proses pengolahan data dan penyimpanan data dapat terselesaikan dengan baik dan menghemat waktu serta tenaga pegawai.
Klinik adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan yang menyediakan pelayanan medis dasar dan/atau spesialistik, diselenggarakan oleh lebih dari satu jenis tenaga kesehatan dan dipimpin oleh seorang tenaga medis (Anonim, 2011).  Sebagai  salah  satu  pelayanan  umum,  klinik  membutuhkan  keberadaan  suatu  sistem informasi yang akurat dan  handal, serta cukup memadai untuk meningkatkan pelayanannya kepada  para  pasien  serta  lingkungan  yang  terkait  lainnya.  Pengelolaan  data  pada  klinik merupakan salah satu komponen yang penting dalam mewujudkan suatu sistem informasi.
Selain didukung oleh fasilitas medis, sistem administrasi yang baik juga menjadi faktor penting dalam pencitraan sebuah klinik. Klinik Su’adah menginginkan adanya sebuah sistem yang dapat lebih mengoptimalkan sumber daya manusia dengan menciptakan cara kerja yang lebih baik, cepat dan  akurat serta  dapat mengurangi kegiatan manual demi memaksimalkan pelayanan kepada pasien.
Berdasarkan  survei  yang  dilakukan  penulis  mengenai  masalah  yang  ada  pada  klinik Su’adah  yaitu  banyaknya  keluhan  pasien  pada  proses  pendaftaran  atau  Registrasi  Pasien disebabkan  lamanya  proses  antrian  dan  sering  terjadi  kesalahpahaman  antara  pasien  yang mendaftar  dengan  cara  datang  langsung  ke  klinik  dengan  pasien  yang  mendaftar  melalui telepon.  Belum  adanya  suatu  sistem  yang  saling  terintegrasi  ke  dalam  semua  bagian  klinik seperti  dokter,  dan  masyarakat.  Sulitnya  mengelola  arsip  karena  data  rekam  medis  pasien belum  terintegrasi  secara  bersamaan.  Sistem  administrasi  yang  digunakan  saat  ini  adalah dengan  cara  meng input seluruh  data  pasien  kemudian  disimpan  dalam  aplikasi offline dan proses  pembayaran  masih  dicatat  secara  manual,  sehingga  waktu  yang  diperlukan  untuk pencarian  data  pasien  dan  perlengkapan  administrasi  pembayaran  cukup  lama.  Hal  ini mengakibatkan kurang rapinya penyimpanan data pasien dan lamanya proses pembayaran dan pencarian  data  pasien.  Proses  pengolahan  data  transaksi  dilakukan  secara  konvensional, adanya biaya ATK dan kertas yang dikeluarkan setiap hari oleh pihak klinik dalam pembuatan resep dan kuitansi rangkap 2 yang dirasa tidak tepat untuk penggunaannya. Dalam pembuatan laporan per-periode masih dilakukan secara manual yang menyebabkan sulitnya memberikan laporan  kepada  pimpinan  klinik  dalam  hal  mengetahui  kejadian  yang  ada  di  klinik  seperti mengetahui jumlah pasien yang mendaftar setiap hari.

## 2 METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Metode Pengumpulan Data
Adapun  teknik-teknik  pengambilan  data  yang  peneliti  lakukan  dalam  penelitian  adalah sebagai berikut:
1. Observasi
Observasi merupakan teknik mendapatkan data dengan cara mengamati langsung objek datanya (Jogiyanto, 2008). Dalam hal ini dilakukan oleh penulis dengan cara datang ke klinik  Su’adah  Palembang,  observasi  dilakukan  agar  penulis  dapat  memahami  proses bisnis  yang  sedang  berjalan.  Observasi  lapangan  dengan  melakukan  pengamatan langsung terhadap prosedur yang saat ini berjalan pada klinik Su’adah Palembang.
2. Wawancara
Wawancara  adalah  suatu  teknik  yang  paling  singkat  untuk  mendapatkan  data,  namun sangat tergantung pada kemampuan pribadi sistem analis untuk dapat memanfaatkannya
Sistem Informasi Administrasi Pasien Pada Klinik Su’adah Palembang Berbasis Web
(Sutabri,  2004).  Proses  wawancara  dilakukan  oleh  penulis  dengan  mewawancarai pegawai di bagian  Administrasi. Data  yang di dapat penulis pada tahap  wawancara ini berupa data pendaftaran pasien dan jumlah pendapatan pasien perhari.
3. Dokumentasi
Pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mengamati dokumen yang dimiliki dan disediakan oleh pegawai di klinik untuk diolah peneliti. Dokumen yang diperlukan antara lain data pasien, data keuangan serta data dokter.

## 2.2 Metode Pengembangan Sistem
Metode pengembangan sistem yang penulis gunakan adalah metode air terjun (Waterfall) . Model air terjun (Waterfall) disebut juga siklus hidup klasik (Classic Life Cycle) , dimana hal ini menyiratkan pendekatan yang sistematis dan berurutan (sekuensial) pada pengembangan perangkat lunak, yang dimulai dengan spesifikasi kebutuhan pengguna dan berlanjut melalui tahapan-tahapan  perencanaan (planning) ,  pemodelan (modeling) ,  konstruksi (construction) , serta  penyerahan  sistem/perangkat  lunak  ke  para  pelanggan/pengguna (deployment) ,  yang diakhiri  dengan  dukungan  berkelanjutan  pada  perangkat  lunak  yang  dihasilkan  (Pressman, 2012). Pendekatan Waterfall melingkupi fase-fase berikut:
a. Komunikasi (Communication)
Pada tahapan ini dilakukan pengumpulan data, melakukan pertemuan dengan pengguna, dimana  pengguna  di  sini  ialah  Pegawai  Administrasi  Klinik,  Dokter,  Pimpinan  Klinik Su’adah Palembang.
b. Perencanaan (Planning)
Merupakan lanjutan dari tahap komunikasi. Pada tahap ini akan menghasilkan data yang berhubungan dengan keinginan dalam pembuatan software , termasuk rencana yang akan dilakukan.
c. Pemodelan (Modeling)
Pada tahap ini berfokus pada perancangan sistem dan rancangan interface . Tahapan ini akan  menghasilkan  dokumen  yang  disebut software  requirement (kebutuhan  perangkat lunak).
d. Konstruksi
Tahap  ini  merupakan  penulisan  kode-kode  program  serta  pengujian  program.  Desain yang  telah  dibuat  sebelumnya  harus  diimplementasikan    ke  dalam  program  perangkat lunak.  Hasil  dari  tahap  ini  adalah  program  komputer  sesuai  dengan  desain  yang  telah dibuat pada tahap desain sebelumnya.
e. Penyerahan (Development)
Pada  tahap  ini  tidak  menutup  kemungkinan  sebuah  perangkat  lunak  mengalami perubahan ketika sudah dikirimkan ke pengguna. Perubahan bisa terjadi karena adanya kesalahan  yang  muncul  dan  tidak  terdeteksi  saat  pengujian  atau  perangkat  lunak  harus beradaptasi dengan lingkungan baru.

## 2.3 Metode Analisis Sistem
Untuk  mengidentifikasi  masalah,  harus  dilakukan  analisis  terhadap  kinerja,  informasi, ekonomi, keamanan aplikasi, efisiensi, dan pelayanan pelanggan. Panduan ini dikenal dengan analisis PIECES ( performance, information, economy, control, efficiency, dan services ). Dari analisis  ini  biasanya  didapatkan  beberapa  masalah  utama.  Hal  ini  penting  karena  biasanya yang muncul di permukaan bukan masalah utama, tetapi hanya gejala dari masalah utama saja (Fatta, 2007).
a. Analisis  Kinerja (Performance) ,  merupakan  kemampuan  menyelesaikan  tugas  bisnis dengan cepat sehingga sasaran segera tercapai. Kinerja diukur dengan jumlah produksi (throughput) dan waktu tangga (response time) dari suatu sistem.
b. Analisis Informasi (Information) , laporan-laporan yang sudah selesai diproses digunakan untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh manajemen di dalam pengambilan keputusan. Informasi merupakan hal yang tidak kalah penting karena dengan informasi, pihak manajemen akan merencanakan langkah selanjutnya.
c. Analisis  Ekonomi (Economy) ,  merupakan  penilaian  sistem  atas  pengurangan  dan keuntungan  yang  akan  didapatkan  dari  sistem  yang  dikembangkan.  Sistem  ini memberikan penghematan operasional dan meningkatkan keuntungan perusahaan.
d. Analisis  Keamanan (Security) ,  sistem  keamanan  harus  dapat  mengamankan  data  dari akses yang tidak diizinkan, dan membuat backup data.
e. Analisis  Efisiensi (Efficiency) ,  berhubungan  dengan  sumber  daya  yang  ada  guna meminimalkan pemborosan. Efisiensi dari sistem yang dikembangkan adalah pemakaian secara  maksimal  atas  sumber  daya  yang  tersedia  yang  meliputi  manusia,  informasi, waktu, uang, peralatan, ruang, dan keterlambatan pengolahan data.
f. Analisis Layanan (Service) , perkembangan organisasi dipicu peningkatan pelayanan yang lebih baik. Peningkatan pelayanan terhadap sistem yang dikembangkan akan memberikan akurasi dalam pengolahan data, kehandalan terhadap konsistensi dalam pengolahan input dan output nya, dan lain-lain.

## 2.4 Perancangan Alur Sistem Menggunakan DFD
Data  Flow  Diagram  (DFD) representasi  grafik  untuk  perancangan  pemrograman terstruktur  yang  menggambarkan  aliran  informasi  dan  transformasi  informasi  yang diaplikasikan  sebagai  data  yang  mengalir  dari  masukan (input) dan  keluaran (output) (Sukamto,  R.  A.,  &  Shalahuddin,  M.,  2013).  Perancangan  sistem  dirancang  dengan menggunakan  DFD  yang  terdiri  dari  DFD  level  0  dan  Diagram  level  1.  Dapat  dilihat  pada Gambar 1.

## Gambar 1 Diagram Konteks Sistem Yang Diusulkan
Selanjutnya diagram level 1 mendeskripsikan rincian proses dari diagram konteks yang terdiri dari proses pasien melakukan registrasi yang dapat dilakukan oleh pasien itu sendiri, admin  dapat  meng input kan  data  pasien  dan  data  dokter  kemudian  dapat  melihat  data
Sistem Informasi Administrasi Pasien Pada Klinik Su’adah Palembang Berbasis Web
pembayaran, yang hasil akhirnya akan menghasilkan sebuah output berupa laporan yang dapat dilihat oleh pimpinan. Dapat dilihat pada Gambar 2.

## Gambar 2 DFD Level 1 Sistem Informasi Administrasi Pasien

## 2.5 ERD (Entity Relationship Diagram)
ERD atau Entity Relationship Diagram menjelaskan entitas yang ada pada sebuah sistem yang  diusulkan  yang  terdiri  dari  pasien,  pendaftaran,  dokter,  diagnose  dan  pembayaran, dimana entitas tersebut masing-masing memiliki atribut. Dapat dilihat pada Gambar 3.
Dokter Kode_Dokter ((PK) Nama_Dokter Alamat Telepon Status Jadwal_Dokter Kode_Jadwal (PK) Kode_Dokter Jam Tanggal Diagnosa No_Diagnosa (PK) Tgl_Diagnosa No_Daftar Hasil Pembayaran No_Faktur (PK) No_Daftar Tgl_Bayar Total Pendaftaran No_Daftar (PK) Kode_Pasien Tgl_berobatygdiinginkan Jam_Diinginkan Tgl_Daftar Kode_Dokter Jam Status Pasien Kode_Pasien (PK) Nama_Pasien Tempat Tgl_Lahir Jenis_Kelamin Alamat Telepon Email Umur Memiliki M e m ilik i Memiliki Memiliki Pengguna Username Password Memiliki Memiliki Memiliki Detail_Pembelian Iddetail (PK) No_Diagnosa Kode_Obat Jumlah Totalharga Obat Kode_Obat Nama_Obat Jenis Harga Stok Memiliki Memiliki

## Gambar 3 ERD Sistem Informasi Administrasi Pasien
2.6 Perancangan Antarmuka (Interface)
2.6.1 Rancangan Tampilan Login
Sign Up Log In Logo Silahkan Login Username* Password* LOGIN

## Gambar 4 Rancangan Login
2.6.2 Rancangan Registrasi Pasien Sign Up Log In Logo Halaman Registrasi Klinik Su’adah Palembang Kode Pasien* Nama Pasien* Tempat* Tanggal Lahir* Jenis Kelamin* Alamat* Telepon* Umur* Email* Set A Password* REGISTER
Gambar 5 Rancangan Registrasi Pasien
Sistem Informasi Administrasi Pasien Pada Klinik Su’adah Palembang Berbasis Web
2.6.3 Rancangan Beranda Pasien
Logo
Halaman Pasien Klinik Su’adah Palembang Menu Sistem Pendaftaran History Diagnosa Ubah Password Log Out FOTO KLINIK

## Gambar 6 Rancangan Master Data
2.6.4 Rancangan Menu Pendaftaran Pasien Logo Halaman Pasien
Klinik Su’adah Palembang
Menu Sistem Pendaftaran History Diagnosa Ubah Password Log Out Tampilan Data Nomor Daftar Tanggal Berobat Yang Diinginkan Jam Berobat Yang Diinginkan Tanggal Daftar Nama Dokter XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX Data Pendaftaran Pasien Search: Jam Daftar XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX Tanggal Yang Diinginkan Untuk Berobat* MM//DD//YY Pilih Jam* 07:30-09:00 LIHAT DOKTER Status XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX

## Gambar 7 Rancangan Pendaftaran Pasien
2.6.5 Rancangan Data Dokter Logo Halaman Admin Klinik Su’adah Palembang Menu Sistem Data Dokter Data Pasien Jadwal Dokter Data Pendaftaran Data Pembayaran Ubah Password Log Out Kode Dokter* Nama Dokter* Alamat* Telepon* Status* Choose File Foto Dokter SIMPAN Tampilan Data Kode Dokter Nama Dokter
Alamat Telepon Status XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX Data Dokter Search: Ubah || Hapus Ubah || Hapus Ubah || Hapus Ubah || Hapus Ubah || Hapus

## Gambar 8 Rancangan Data Dokter

## 2.6.6 Rancangan Laporan Pasien
LOGO KLINIK LAPORAN PASIEN KLINIK SUADAH PALEMBANG Kode Pasien Nama Pasien  Tempat Tanggal Lahir
Email Alamat Jenis Kelamin Umur xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx Tanda Tangan Pimpinan

## Gambar 9 Rancangan Laporan Pasien

## 2.6.7 Rancangan Laporan Pembayaran Pasien
LOGO KLINIK LAPORAN PEMBAYARAN KLINIK SUADAH PALEMBANG Nomor Diagnosa Tanggal Bayar Total Bayar IUFD Actemra IUFD Aclasta IUFD Bonviva xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx Tanda Tangan Pimpinan xxxx xxxx xxxx xxxx Nama Pasien xxxx xxxx xxxx xxxx

## Gambar 10 Rancangan Laporan Pembayaran Pasien
3 HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Tampilan Login
Gambar 11 Tampilan Halaman Login
Sistem Informasi Administrasi Pasien Pada Klinik Su’adah Palembang Berbasis Web

## 3.2 Tampilan Registrasi

## Gambar 12 Tampilan Halaman Registrasi

## 3.3 Tampilan Pendaftaran Pasien

## Gambar 13 Tampilan Halaman Pendaftaran Pasien

## 3.4 Tampilan Data Jadwal Dokter

## 4 KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pengujian  sistem  Administrasi  Pasien  Pada  Klinik Su’adah yang telah dilakukan oleh penulis, maka akan diambil beberapa kesimpulan:
1. Sistem dapat memproses semua data pasien, dokter, pendaftaran, pembayaran dan history rekam medis secara .integrasi ataupun terhubung satu sama lain.
2. Sistem  ini  juga  dapat  memberikan  kemudahan  bagi  pasien  untuk  melakukan  proses pendaftaran secara online .
3. Sistem  ini  menghasilkan  laporan  pendaftaran  dan  pembayaran  dengan  lebih  cepat  dan akurat berdasarkan data yang telah di input di dalam sistem.

## DAFTAR RUJUKAN
Anonim.  (2011,  Januari  4).  Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor
028/Menkes/PER/I/2011. Jakarta, Indonesia.
Fatta, H. A. (2007). Analisis & Perancangan Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi.
Jogiyanto. (2008). Metodologi Penelitian Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi.
Pressman, R. (2012). Rekayasa Perangkat Lunak (Pendekatan Praktisi) Edisi 7. Yogyakarta:
Andi.
Sukamto,  R.  A.,  &  Shalahuddin,  M.  (2013). Rekayasa  Perangkat  Lunak  Terstruktur  dan Berorientasi Objek. Bandung: Informatika.
Sutabri, T. (2004). Analisa Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi.