## ORIGINAL ARTICLE

## Pentingnya Pelayanan Kefarmasian secara Daring sebagai Konsekuensi Adanya Penerapan Physical Distancing saat Pandemi Covid-19 di Jawa Timur
Leonard Susanto 1 , Setyoningrum Oktaviani 1 , Siti Rahmaniah Sekaryadi 1 , Vina Aulia Tri Andriana 1 , Nurul Usmia 1 , Esti Rahayuningtyas 1 , Hendrayanti Haniyah Putri 1 , Brigitta Alvina Kumalasari 1 , Dyan Churniawan Syaputra 1 , Steven Guitomo 1 , Atikah Luthfiyyah Sari 1 , Bagus Dwi Zufar 1 , Nadhifa Hanunnis 1 , Qonita Zulfa Rachmawati 1 , Wahyu Utami 2 *
1 Mahasiswa Program Studi Sarjana Farmasi, Fakultas Farmasi, Universitas Airlangga
2 Departemen Farmasi Praktis, Fakultas Farmasi, Universitas Airlangga Gedung Nanizar Zaman Joenoes Kampus C, Jl. Ir. Soekarno, Surabaya, 60115, Indonesia
E-mail : wahyu-u@ff.unair.ac.id https://orcid.org/0000-0003-2587-0486 (W. Utami)

## ABSTRAK
Coronavirus disease (Covid-19) pertama kali ditemukan pada tahun 2019 di Kota Wuhan, Tiongkok. Penyebaran virus yang  masif  membuat  organisasi  kesehatan  dunia  (WHO)  menyatakan  wabah  Covid-19  sebagai  pandemi.  Hal  tersebut membawa  perubahan  dalam  kehidupan  bersosial  akibat  adanya  kewajiban  untuk  menjaga  jarak  termasuk  dalam mendapatkan pelayanan kefarmasian. Pelayanan kefarmasian secara daring dapat menjadi solusi dari adanya pembatasan sosial yang diterapkan selama pandemi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui cara komunikasi masyarakat dalam mendapatkan pelayanan kefarmasian di masa pandemi dengan menerapkan physical distancing , mengetahui pelayanan kefarmasian yang dirasakan selama penerapan physical distancing , serta memberikan edukasi dalam rangka peningkatan pemahaman  masyarakat  jawa  timur  terhadap  pelayanan  kefarmasian  secara  daring.  Berdasarkan  klasifikasi  menurut tujuannya,  penelitian  ini  tergolong    sebagai  penelitian  deskriptif  yang  menggunakan  pendekatan  kuantitatif.  Data didapatkan  melalui  survei  menggunakan  teknik random  sampling .  Penelitian  ini  melibatkan  223  responden  yang merupakan masyarakat Jawa Timur dengan mayoritas usia 21 tahun. Dari hasil penelitian diketemukan bahwa responden memiliki  pengetahuan  terkait physical  distancing yang  baik  (98,2%)  namun  kurangnya  kesadaran  untuk mengimplementasikannya.  Dalam  pelayanan  kefarmasian,  responden  merasakan  adanya  perubahan  akibat  penerapan pembatasan  sosial  saat  pandemi.  Sebagian  besar  responden  memiliki  ketertarikan  untuk  menggunakan  pelayanan kefarmasian secara daring (82.96%) jika tersedia. Sebanyak 29,15% dari total responden pernah menggunakan pelayanan kefarmasian secara daring. Umumnya pelayanan didapatkan melalui aplikasi kesehatan (54,95%) dan whatsapp (35,16%) dengan  frekuensi  pemakaian  yang  rendah  (1-2  kali  dalam  6  bulan  terakhir).  Responden  yang  pernah  menggunakan pelayanan  kefarmasian  secara  daring  memiliki  intensi  untuk  memanfaatkannya  kembali  di  masa  yang  akan  datang. Namun, tidak  semua apotek  menyediakan layanan tersebut. Sehingga edukasi pelayanan kefarmasian  menjadi penting untuk dilakukan guna mendukung penerapan physical distancing di masa pandemi COVID-19 ini.
Kata kunci: Edukasi, Pelayanan Kefarmasian, Physical Distancing, Covid-19, Jawa Timur

## ABSTRACT
Coronavirus disease (Covid-19) was first discovered in 2019 in Wuhan City, China. The massive spread of the virus has led the World Health Organisation (WHO) to declare the COVID-19 outbreak a pandemic. This brings changes in social life due to the obligation to keep a distance, including getting pharmaceutical services. Online pharmacy services can be a solution to social restrictions imposed during a pandemic. The aim of this study is to find out how to communicate with the public about obtaining pharmaceutical services during a pandemic by implementing physical distancing, knowing the pharmaceutical services that are felt during the implementation of physical distancing, and providing education in order to increase the understanding of the people of East Java regarding online pharmacy services. This research is descriptive with a quantitative approach. Data obtained through a survey using a random sampling technique This research involved 223 respondents who were East Javanese, with the majority being 21 years old. The results showed that respondents had good knowledge regarding physical distancing (98.2%), but lacked awareness to implement it. In pharmaceutical services, respondents felt changes due to the implementation of social restrictions during a pandemic. Most respondents (82.96%) have an interest in using online pharmacy services if they are available. As many as 29.15% of the total respondents had used online pharmacy  services. In general, services are obtained through health applications (54.95%) and WhatsApp (35.16%), with a low frequency of use (1-2 times in the last 6 months). Respondents who have used online pharmacy services  have  the  intention  of  using  them  again  in  the  future.  However,  not  all  pharmacies  provide  this  service.  So education  on  pharmaceutical  services  is  important  to  support  the  implementation  of  physical  distancing  during  the COVID-19 pandemic.
Keywords: Education, Pharmacy Service, Physical Distancing, Covid-19, East Java

## PENDAHULUAN
Pada  akhir  Desember  2019,  dunia  dilanda penyakit  baru  bernama Severe  Acute  Respiratory Syndrome Coronavirus-2 (SARS-CoV-2) atau yang lebih dikenal dengan nama Coronavirus Disease (COVID-19) (Dani  &  Mediantara,  2020).  Dilansir  dari  situs  web Kementerian  Kesehatan  Republik  Indonesia,  salah  satu cara  COVID-19  ditularkan  adalah  dari  tetesan  kecil (droplet) yang berasal dari hidung atau  mulut pada saat batuk maupun bersin. Sejak kemunculannya di Indonesia hingga ditetapkannya sebagai pandemi tentu hal tersebut membawa banyak perubahan tatanan dalam masyarakat dan  berdampak  serius  pada  berbagai  aspek  yakni  di bidang kesehatan, pendidikan dan sosial-ekonomi.
Jawa  Timur  adalah  salah  satu  provinsi  dengan tingkat infeksi COVID-19 yang terbilang tinggi dengan jumlah kematian tertinggi di Indonesia. Data menunjukkan  bahwa  tercatat  sebanyak  3.083  orang positif,  360.954  orang  sembuh,  dan  29.268  orang  telah meninggal akibat virus tersebut (Pemprov Jatim, 2021). WHO dan Pemerintah Indonesia sendiri telah melakukan usaha  dan  himbauan  antisipasi  penyebaran  virus  ini. Adapun  salah  satu  hal  yang  dihimbau  dalam  mencegah penularannya adalah menjaga jarak ( physical distancing ) (Harahap, S. R., 2020).
Menurut WHO (2020) physical distancing adalah pembatasan kontak fisik antara satu orang dengan yang lainnya,  terutama  yang  memiliki  gejala  seperti  batuk, bersin atau demam. Dengan adanya penerapan physical distancing pada  masa  pandemi  mengakibatkan  adanya keterbatasan  dalam  melakukan  interaksi  sosial,  yang mana dalam pelaksanaannya diubah dari luring ( offline ) menjadi daring ( online ) seperti bekerja dari rumah ( work from home ) melainkan cukup melalui panggilan telepon atau telekonferen (Kresna, 2020).
Jumlah  pengunjung  dan  pembeli  obat  di  tempat pelayanan  kefarmasian  meningkat  pada  masa  pandemi (Natalia, 2021). Selama pandemi, pemerintah menerapkan  konsep physical  distancing pada  semua tempat  sehingga  hal  tersebut  menjadi  hambatan  dalam pelaksanaan  pelayanan  kefarmasian  secara  luring. Adanya  hambatan  tersebut  memicu  kebutuhan  akan perubahan  konsep  pelayanan  kefarmasian,  baik  dalam mendapatkan  obat  maupun  informasi  terkait  obat. Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dapat dijadikan  suatu  solusi  dalam  menyikapi  hal  tersebut. Akibat perubahan tersebut maka perlu dilakukan edukasi agar  masyarakat  mendapatkan  pelayanan  kefarmasian yang lebih efektif berupa pelayanan kefarmasian secara daring.

## METODE PENELITIAN
Berdasarkan  tujuannya,  penelitian  ini  tergolong deskriptif  dengan  pendekatan  kuantitatif.  Metode pengumpulan data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah  survei.  Metode  pengambilan  data  dalam penelitian  ini  menggunakan  teknik random  sampling karena  dapat  mewakili  seluruh  sampel  dalam  populasi serta data  yang diambil bisa lebih bervariasi dan resiko terjadinya  bias  rendah  (Taherdoost,  2016).  Jenis  teknik
random  yang  digunakan  adalah  metode  cluster sampling yakni suatu teknik sampling yang dilakukan dengan  mengambil  representasi  dari  setiap  wilayah atau  kelompok.  Digunakan  metode  cluster  sampling karena pengambilan data dilakukan di berbagai area di Jawa  Timur  sehingga  diinginkan  untuk  memperoleh informasi mengenai sejumlah responden yang dianggap  mewakili  populasi  tertentu.  Kriteria  inklusi dari  survei  ini  adalah  partisipan  yang  berusia  18  -  50 tahun,  domisili  di  Jawa  Timur,  sedang  atau  pernah menggunakan  pelayanan  kefarmasian  secara  daring, bukan merupakan Civitas Akademika Fakultas Farmasi Universitas  Airlangga.  Variabel  yang  menjadi  fokus dalam penelitian ini adalah pengetahuan dan penerapan responden  dalam  menggunakan  layanan  kefarmasiaan secara  daring.  Jumlah  sampel  dihitung  menggunakan aplikasi  G  Power  dan  didapat  jumlah  sampel  yang diperlukan adalah sebanyak 140 orang.
Data  yang  diperoleh  diolah  menggunakan software  Microsoft  Office  Excel  2019  .  Perhitungan data dilakukan dengan menggunakan fungsi COUNTIF yang  digunakan  untuk  menghitung    banyaknya  data pada  suatu  rentang  berdasarkan  kriteria  tertentu (Judhia, 2009). Dengan menggunakan COUNTIF  data dapat  dihitung  dan  ditampilkan  dengan  menunjukkan jumlah  responden  yang  menjawab  hal  yang  sama  , seperti “ya” dan “tidak”.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1. Karakteristik sosio demografis responden di daerah Jawa Timur, 2021 (n=223).
Variabel n (%) Jenis kelamin Wanita 158 (70,85) Pria 65 (29,15) Usia 18-25 203 (91,03) 26-35 9 (4,05) 35-50 11 (4,95) Sebaran wilayah berdasarkan sosio demografis Mataraman 41 (18,4) Madura 23 (10,3) Arek 117 (52,5) Pandalungan 42 (18,8) Pendidikan terakhir SMA/Sederajat 147 (65,92) Diploma 17 (7,62) Sarjana 51 (22,87) Lain-lain 8 (3,59)
Pengambilan data dilakukan pada 9-12 Oktober 2021 . Sebanyak 223 responden dewasa berpartisipasi dalam  penelitian,  70,85%  responden  berjenis  kelamin wanita  dan  sisanya  yaitu  29,15%  responden  berjenis kelamin pria. Berdasarkan persebaran usia, responden yang  paling  banyak  mengisi  kuesioner  yaitu  usia  21 tahun. Pada analisis data jawaban kuesioner, digunakan pembagian penyebaran penduduk Jawa Timur menurut sosio  demografis.  Berdasarkan  sosio  demografis, sebaran wilayah di Jawa terdiri atas daerah Mataraman, Madura, Arek, dan Pandalungan (Arzaqi  &  A, 2019). Daerah  Mataraman  terdiri  dari  Tuban,  Lamongan,
Bojonegoro, Nganjuk, Kediri, Tulungagung, Trenggalek, Ponorogo, Pacitan, Magetan dan Ngawi. Daerah Madura terdiri  dari  Bangkalan,  Sampang,  Pamekasan  dan Sumenep.  Daerah  Arek  terdiri  dari  Malang,  Mojokerto, Sidoarjo,  Surabaya,  Gresik  dan  Jombang.  Daerah Pandalungan  terdiri  dari  Probolinggo,  Lumajang, Jember, Banyuwangi, Bondowoso dan Situbondo (Berita Resmi Statistik, 2021). Berdasarkan persebaran wilayah, diperoleh  hasil  responden  yang  berasal  dari  daerah Mataraman  sebesar  18,4%;  dari  daerah  Madura  sebesar 10,3%; dari daerah Arek sebesar 52,5%; dan dari daerah Pandalungan sebesar 18,8%. Berdasarkan data pendidikan  terakhir,  disimpulkan  bahwa  65,92%  dari responden memiliki pendidikan akhir SMA/Sederajat.
Tabel 2. Persentase analisis pengetahuan masyarakat mengenai physical distancing (n = 223) Indikator Ya n(%) Tidak n(%) Pernah mendengar tentang physical distancing 223 (100) 0 Kewajiban untuk mematuhi physical distancing dalam rangka mencegah penyebaran COVID-19 209 (93,7) 14 (6,3) Jarak  minimal  yang  dianjurkan dalam penerapan physical distancing adalah 1-2 meter 219 (98,2) 4 (1,8) Kewajiban dalam menaati physical distancing oleh masyarakat dalam rangka mencegah penyebaran COVID-19 209 (93,7) 14 (6,3) Selalu mematuhi protokol physical distancing 173 (77,6) 52 (22,4)
Dari  Tabel  2  di  atas  menunjukan  bahwa  223 responden  pernah  mendengar physical  distancing dan tidak  ada  responden  yang  tidak  pernah  mendengarnya. Sehingga  pada  survei  dapat  disimpulkan  bahwa  dalam analisis  pengetahuan,  responden  pernah  mendengar tentang physical  distancing .  Pertanyaan  tentang  pernah mendengar physical  distancing ini  bertujuan  untuk mengetahui  lebih  lanjut  pada  pertanyaan  selanjutnya yaitu  seberapa  jauh  masyarakat  mengerti physical distancing .  Pengetahuan  masyarakat  terkait  kewajiban untuk  mematuhi  aturan physical  distancing untuk mencegah  penyebaran  COVID-19  dapat  dipahami  oleh masyarakat.  Hal  tersebut  dapat  ditunjukkan  dari  hasil survey  dimana  sebanyak  209  responden  (93,7%) menjawab  benar  dan  14  responden  (6,3%)    menjawab salah dimana tidak ada kewajiban untuk menaati aturan physical distancing . Physical  distancing dapat  diartikan  sebagai pembatasan  kontak  fisik,  adalah  serangkaian  tindakan dalam pengendalian infeksi non-farmasi yang bertujuan untuk  menghentikan  atau  memperlambat  penyebaran penyakit infeksius. Physical distancing efektif dilakukan dalam  pencegahan  penularan  infeksi  virus  yang  dapat ditularkan  kontak  fisik  yang  meliputi  kontak  seksual, kontak fisik tidak langsung, transmisi melalui udara, atau juga melalui percikan droplet. Secara sederhana physical distancing merupakan  langkah  atau  kebijakan  yang diambil    pemerintah  dengan  tujuan  pembatasan    ruang gerak masyarakat dalam berinteraksi dengan orang lain. Maksud  dan  tujuan  kebijakan  ini  adalah  dalam  rangka
pencegahan dari penyebaran infeksi virus COVID-19. Kebijakan physical  distancing yang  dilakukan  oleh pemerintah  merupakan  kebijakan  yang  tepat  untuk mengurangi dampak penyebaran dari infeksi COVID- 19 di Indonesia.
Kebijakan  tersebut  sesuai  dengan  himbauan WHO.  Pengetahuan  tentang  penerapan  jarak  minimal yang  dianjurkan  dalam physical  distancing dapat dipahami  oleh  responden.  Karena  berdasarkan  survey 98,2%  (219  orang)  responden  menjawab  benar  yaitu jarak minimal 1-2 meter dan 1,8% (4 orang) menjawab salah  yaitu  berjarak  <  1  meter.  Hal  ini  menunjukkan bahwa banyak masyarakat memahami dan mengetahui tentang physical  distancing namun  dari  data  tersebut perlu  adanya  edukasi  mengenai  jarak  yang  aman  saat physical distancing ,
sebagaimana menurut rekomendasi  dari  WHO  terkait  jarak  aman  yang disarankan dalam physical distancing yakni satu hingga dua meter.
Pada pemahaman masyarakat mengenai kewajiban  menaati physical  distancing menunjukkan bahwa  209    responden  menyetujui  bahwa physical distancing wajib ditaati masyarakat, sedangkan sisanya sebanyak  14  orang  tidak  setuju  bahwa physical distancing wajib  ditaati  masyarakat.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  masih  ada  beberapa  responden yang  belum  mengetahui  pentingnya  melakukan physical  distancing .  Pertanyaan  tentang  pendapat mengenai pentingnya menaati physical distancing ini bertujuan untuk mengetahui seberapa jauh masyarakat memahami  pentingnya  menaati physical  distancing . Dari  data  menunjukkan  bahwa  masih  terdapat responden  yang  tidak  mematuhi  protokol physical distancing yaitu  sebanyak 52 responden (22,4%). Hal ini  menunjukkan  suatu  urgensi  mengenai  perlunya edukasi mengenai pentingnya physical distancing perlu digalakkan.
Tabel  3.  Hasil  analisis  kemudahan  masyarakat  dalam menjangkau  atau  mengakses  pelayanan  kefarmasian  secara daring (n = 223)
Variabel n (%) Kesulitan dalam menjangkau tempat pelayanan kefarmasian Ya 32 (14,35) Tidak 191 (85,65) Jarak  yang  ditempuh  untuk  menjangkau tempat pelayanan kefarmasian < 200 m 52 (23,32) 200 - 1000 m 130 (58,30) > 1000 m 41 (18,38) Jumlah  kunjungan  ke  tempat  pelayanan kefarmasian dalam 6 bulan terakhir 1-2 kali 116 (52,02) 3-5 kali 52 (23,32) > 5 kali 55 (24,66) Berdasarkan hasil survei terkait akses mendapatkan  pelayanan  kefarmasian,  sebanyak  52 responden  dapat  mengakses  tempat  pelayanan kefarmasian dengan jarak yang dekat karena memiliki jarak  tempuh  kurang  dari  200  meter.  Sebanyak  130 responden  mengakses  tempat  pelayanan  kefarmasian
dengan jarak yang sedang karena memiliki jarak tempuh sekitar 200  - 1000 meter. Sebanyak 41 responden lebih dari 1000 meter. Selama 6 bulan terakhir, 52% responden berkunjung  ke  tempat  pelayanan  kefarmasian  sebanyak 1-2  kali.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar responden  jarang  berkunjung  ke  tempat  pelayanan kefarmasian di masa pandemi COVID-19.
Tabel  4.  Kesadaran  akan  adanya  perubahan  pada  tempat pelayanan kefarmasian (n=183).
Variabel Ya n (%) Tidak n (%) Terdapat tanda menjaga jarak di ruang tunggu 173 (94,8) 10 (5,2) Terdapat plastik pembatas pada area pelayanan obat 175 (95,6) 8 (4,4) Terdapat pembatasan jumlah pengunjung 111 (60,66) 72 (39,34)
Dari tabel 4. diatas, tampak bahwa sebagian besar masyarakat  merasakan  adanya  perubahan  di  tempat pelayanan kefarmasian selama pandemi. Perubahan yang dirasakan oleh responden adalah adanya tanda  menjaga jarak di ruang tunggu, adanya plastik pembatas pada area pelayanan  obat,  serta  adanya  pembatasan  jumlah pengunjung  di  tempat  pelayanan  kefarmasian.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  tempat  pelayanan  kefarmasian  di wilayah Jawa Timur telah menerapkan protokol physical distancing sebagaimana  yang  telah  diatur  dalam Keputusan  Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia Nomor  Hk.01.07/Menkes/413/2020  tentang  Pedoman Pencegahan  dan  Pengendalian Coronavirus  Disease 2019 (Covid-19).
Tabel  5.  Variabel  utama  yang  memungkinkan  responden mendapatkan  akses  pelayanan  kefarmasian  secara  daring (n=223).
Variabel Ya n (%) Tidak n (%) Akses  internet  di  daerah responden cukup mudah 219 (98,21) 4 (1,79) Pernah mendengar pelayanan kefarmasian secara daring 135 (60,54) 88 (39,46) Ketertarikan responden menggunakan pelayanan kefarmasian jika dapat dilakukan secara daring 185 (82,96) 38 (17,04) Pernah menggunakan pelayanan kefarmasian secara  daring  di  masa pandemi COVID-19 65 (29,15) 158 (70,85)
Berdasarkan data hasil kuesioner, tampak bahwa sebagian  besar  responden  memiliki  kemudahan  akses internet  dan  ketertarikan  cukup  tinggi  terhadap penggunaan  pelayanan  kefarmasian  secara  daring. Namun,  tidak  terlalu  banyak  responden  yang  pernah mendengar  pelayanan  kefarmasian  secara  daring  dan masih banyak yang belum pernah menggunakannya.
Penerapan  pelayanan  kefarmasian  secara  daring adalah  suatu  bentuk  dari physical  distancing. Agar pelayanan  kefarmasian  tetap  berjalan  di  masa  pandemi ini,  dilakukan  pelayanan  kefarmasian  secara  daring
sehingga  masyarakat  tetap  mendapatkan  layanan dengan  menerapkan physical  distancing. Penerapan physical distancing dilakukan sebagai upaya menghindari penyebaran virus COVID-19. Melakukan physical  distancing bukan  menjadi  batasan  atau halangan  untuk  bersosialisasi.  Dengan  adanya kemajuan  teknologi  dan  internet,  masyarakat  masih dapat  berinteraksi  dengan  orang  lain,  rekan  kerja, hingga  belajar  dengan  teman-teman  kelas  melalui pembelajaran  daring.  Sebanyak  219  orang  responden (98,2%) mempunyai akses internet yang cukup mudah. Data tersebut menunjukkan bahwa hanya sangat sedikit responden yang terkendala dalam hal koneksi internet. Oleh  karena  mayoritas  responden  tidak  terkendala internet,  maka  rencana  kegiatan  promosi  kesehatan dapat dilaksanakan secara daring.
Kemajuan  teknologi  dan  internet  sudah dirasakan  pada  setiap  aspek  kehidupan  manusia.  Saat ini  hal-hal  yang  seharusnya  yang  dilakukan  dengan interaksi  langsung  antar  manusia  sudah  mulai digantikan  dengan  sistem  daring  yaitu  hanya berinteraksi  melalui  layar  laptop  masing-masing. Dalam  bidang  kesehatan  juga  telah  menggunakan sistem daring seperti memberikan pelayanan kefarmasian.  Sebanyak 61% responden  menjawab  ya. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden pernah  mendengar  informasi  tentang  pelayanan kefarmasian  secara  daring.  Dari  hasil  kuesioner  yang telah  disebarkan,  dapat  diketahui  bahwa  sebanyak 83,0%  responden  tertarik  menggunakan  pelayanan kefarmasian  secara  daring.  Besarnya  persentase  hasil ketertarikan masyarakat dalam memanfaatkan fasilitas pelayanan  kefarmasian  secara  daring  dapat  menjadi peluang  untuk  menjalankan  promosi  terkait  fasilitas pelayanan kefarmasian guna mempermudah masyarakat  dalam  mengakses  fasilitas  kefarmasian serta  dapat  mendukung  program physical  distancing sebagai upaya mencegah penyebaran COVID-19.
Terdapat  65  orang  (29,15%)  responden  yang pernah  menggunakan  layanan  kefarmasian  secara daring  di  masa  pandemi  COVID-19.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  masih  banyak  responden  yang belum  pernah  menggunakan  layanan  kefarmasian secara daring di masa pandemi COVID-19.
Dari  tabel  6.  diatas  75,4%  menjawab  adanya pelayanan  kefarmasian  secara  daring  yang  disediakan oleh  tempat  pelayanan  kefarmasian  di  daerah responden.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  sudah  cukup banyak tempat pelayanan kefarmasiaan di Jawa Timur yang  memberikan  pelayanan  kefarmasian  secara daring.  Pertanyaan  ini  bertujuan  untuk  mengetahui berapa banyak tempat pelayanan  kefarmasian di Jawa Timur  yang  juga  memberikan  pelayanan  kefarmasian secara daring, sekaligus menilai seberapa tinggi minat masyarakat Jawa Timur untuk menggunakan pelayanan kefarmasian  secara  daring  di  tempat  pelayanan kefarmasian di daerah masing-masing.
Media komunikasi untuk mendapatkan pelayanan  kefarmasian  pada  masa  pandemi  yang digunakan terbanyak adalah media Aplikasi kesehatan yaitu  sebesar  54,95%    dan  whatsapp  yaitu  sebesar 35,16%.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  masih
kurangnya  penggunaan  pelayanan  kefarmasian  secara daring  pada  masa  pandemi  dapat  dilihat  dari  jumlah responden  yang  pernah  menggunakan  pelayanan kefarmasian  secara  daring  hanya  29%  dari  total responden  yaitu  223  orang.  Selain  itu,  dapat  diketahui dari  data  bahwa  penggunaan  media  aplikasi  kesehatan lebih dikenal dan disukai dibandingkan media lainnya.
Tabel  6.  Penggunaan  Pelayanan  Kefarmasian  secara  Daring Selama Penerapan Physical distancing saat Pandemi Covid-19
Variabel n (%) Pelayanan kefarmasian secara daring disediakan oleh tempat pelayanan kefarmasian di daerah responden (n = 65) Ya Tidak 49 (75,4) 16 (24,6) Media komunikasi yang digunakan untuk mendapatkan pelayanan kefarmasian secara daring di masa pandemi COVID-19 (n = 65) Whatsapp Aplikasi Kesehatan Website Halodoc Lain-lain 35,16 54,95 3,30 2,20 4,39 Jumlah penggunaan pelayanan kefarmasian secara daring selama pandemi COVID-19, dalam 6 bulan terakhir (n = 65) 1-2 kali 3-5 kali > 5 kali 40 (61,54) 15 (23,08) 10 (15,38) Menggunakan pelayanan kefarmasian secara daring dalam pemesanan obat (n = 62) Ya Tidak 47 (72,31) 15 (23,01) Jenis obat yang dipesan pada saat menggunakan layanan pemesanan obat secara daring (n = 60) Obat resep Obat tanpa resep Keduanya 17 (28,3) 20 (33,3) 23 (38,3) Melakukan konsultasi terkait obat ketika menggunakan layanan kefarmasian secara daring (n = 66) Ya Tidak 44 (60) 22 (40) Pelayanan kefarmasian secara daring disediakan oleh tempat pelayanan kefarmasian di daerah responden (n= 65) Ya Tidak 49 (75,4) 16 (24,6)
Selama  6  bulan  terakhir,  jumlah  penggunaan pelayanan  kefarmasian  secara  daring  selama  pandemi COVID-19 tergolong rendah dengan frekuensi pemakaian 1-2 kali yaitu sebanyak 61,54%. Penggunaan pelayanan  kefarmasian  secara  daring  dengan  frekuensi sedang  (3-5  kali)  sebanyak  23,08%  dan  penggunaan pelayanan  kefarmasian  secara  daring  dengan  frekuensi tinggi  (>5  kali)  sebanyak  15,38%.  Ditemukan  adanya hubungan  antara  pemesanan  obat  melalui  pelayanan kefarmasian  secara  daring  dengan  penerapan physical distancing saat  pandemi  Covid-19.  Penerapan physical distancing menyebabkan  keterbatasan  dalam  beberapa hal,  salah  satunya  dalam  mendapatkan  obat.  Mayoritas masyarakat yang sudah mengenal pelayanan kefarmasian secara daring lebih memilih untuk melakukan pemesanan
obat  secara  daring  pula  agar  lebih  efektif.  Salah  satu bentuk kemajuan teknologi dibidang kesehatan adalah adanya  aplikasi  yang  memungkinkan  pelanggan membeli obat secara daring.
Jenis obat yang dipesan pada saat menggunakan layanan pemesanan obat secara daring terbanyak yaitu responden memilih obat resep dan tanpa resep  dengan persentase  sebanyak  38,3%.  Disusul  dengan  jawaban obat  tanpa  resep  persentase  33,3%.  Lalu,  di  urutan terakhir  ada  jawaban  obat  resep  persentase  28,3%. Berdasarkan  hasil  tersebut  menunjukkan  bahwa masyarakat Jawa Timur memesan obat resep dan tanpa resep saat penggunaan layanan pemesanan obat secara daring.  Di  masa  pandemi  COVID-19  saat  ini,  pasien bisa  memesan  obat  melalui  aplikasi  atau  situs  apotek online yang bisa diantar langsung ke alamat pasien. Hal itu merupakan solusi yang memudahkan pasien dalam menghemat  waktu  untuk  menebus  resep  obat  yang mana  dalam  kondisi  seperti  ini  masyarakat  masih merasakan kekhawatiran untuk datang dan berobat ke rumah  sakit  atau  apotek  langsung  (Khoiriyah et al .,2020)
Sebanyak 60% responden melakukan konsultasi terkait obat ketika  menggunakan layanan kefarmasian secara daring. Namun 40% responden tidak melakukannya.  Hal  ini  menunjukkan  masih  belum maksimalnya  penggunaan  layanan  konsultasi  terkait obat  untuk  masyarakat  pada  pelayanan  kefarmasian secara daring.
Sebanyak  75,4%  responden    mendapati pelayanan  kefarmasian  secara  daring  di  sekitarnya. Sehingga  dapat  diartikan  bahwa  tidak    semua  tempat pelayanan  kefarmasian  menyediakan  layanan  secara daring.  Di  era  globalisasi  terjadi  perkembangan  dan kemajuan  yang  pesat  dalam  dunia  teknologi  dan informasi. Internet sudah melekat pada setiap manusia dimana  pengguna  internet  kian  meningkat.  seiring dengan  perkembangan  digital  yang  pesat  memiliki potensi  untuk  dilakukannya  pelayanan  kefarmasian secara  daring  di  Indonesia.  Saat  masa  pandemik berbagai  upaya  dilakukan  untuk  meminimalkan kunjungan  pasien  ke  apotek  untuk  mencegah  pasien keluar  rumah  guna  mengendalikan  risiko  infeksi. Pelayanan kefarmasian jarak jauh menggunakan media seperti  telepon  atau  internet  dapat  dilakukan  untuk meminimalkan  pasien  keluar  rumah  namun  tetap mengutamakan keefektifan pengobatan dan kepatuhan pasien  (Zheng et  al. ,  2020).  Implementasi  pelayanan farmasi  jarak  jauh  ini  dapat  memberikan  akses pengobatan  kepada  pasien  di  luar  rumah  sakit  dan membantu  mengurangi  risiko  infeksi  silang  selama kunjungan  rumah  sakit  yang  tidak  perlu  (Liu et  al ., 2020).  Selain  itu,  dengan  dilakukannya  pelayanan kefarmasian  secara  daring  dapat  mendukung  program pemerintah terkait physical distancing untuk mencegah penyebaran COVID-19 pada era new normal . Namun, tidak  semua  apotek  menyediakan  layanan  tersebut. Hanya  terdapat  perusahaan  besar  yang  menyediakan pelayanan  kefarmasian  secara  daring  seperti  Kimia Farma,  K24,  dan  lain-lain.  Pelayanan  kefarmasian selama  pandemi  COVID-19  harus  disesuaikan  karena terdapat  karakteristik  penyakit  dan  perubahan  terkait
pada kebutuhan pasien. Pasien di daerah terpencil dapat menerima perawatan yang mereka butuhkan, tanpa harus datang secara fisik ke apotek. Pelayanan kefarmasian dan peran  apoteker  sangatlah  penting  dalam  menangani pasien pada masa pandemi ini. Apoteker harus siap untuk memberikan  layanan  kefarmasian  yang  terampil  dan efektif bagi masyarakat (Balqist & Barliana, 2021).

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan kepada  masyarakat  berdomisili  di  Jawa  Timur  dan berusia  18-50  tahun  diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa pelayanan  kefarmasian  secara  daring  penting  untuk  di edukasikan  kepada  masyarakat  guna  mendukung penerapan physical distancing di masa pandemi COVID- 19.  Harapannya  penelitian  ini  dapat  digunakan  sebagai acuan  dalam  menentukan  metode  edukasi  yang  sesuai untuk  penyuluhan  pelayanan  kefarmasian  secara  daring kepada  masyarakat  sasaran  dengan  mempertimbangkan faktor lain  yang terkait. Juga perlu dilakukan penelitian lain tentang faktor-faktor yang mempengaruhi ketertarikan dan mendorong masyarakat dalam penggunaan pelayanan kefarmasian secara daring.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terimakasih  sebesar-besarnya  kepada  Dr.  apt. Wahyu Utami M.S. selaku dosen pembimbing; apt. Elida Zairina,  S.Si.,  MPH,.  PhD.  selaku  PJMA;  apt.  Gesnita Nugraheni, S.Farm., M.S. selaku Koordinator Praktikum Farmasi Masyarakat; Dekan Fakultas Farmasi Universitas Airlangga; responden yang telah meluangkan waktunya  untuk  mengisi  kuesioner  dalam  kegiatan  ini serta pihak lain yang terlibat atas terlaksananya kegiatan ini dengan baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Arzaqi,  R.  S.,  and  Astuti,  E.  T.  (2019)  ‘Kajian ketimpangan  pendapatan  di  jawa  timur  tahun 2010-2017.’,  In  Seminar  Nasional  Official Statistics, 2019(1) , pp. 514-523. doi: 10.34123/semnasoffstat.v2019i1.195.
Balqist,  S.  N.  F.,  and  Barliana,  M.  I.  (2021)  ‘Review artikel:  Pelayanan  kefarmasian  dan  peran apoteker  pada  masa  pandemi  COVID-19.’, Farmaka,
19(2),
pp.
1-8.
doi:
10.24198/farmaka.v19i2.32315.
Berita Resmi Statistik (2021) Sensus Penduduk 2020 No. 07/01/35.Th. XIX, 21 Januari 2021.
Dani, J. M., and Mediantara, Y. (2020) ‘COVID-19 dan perubahan  komunikasi  sosial.’,  Persepsi  : Communication  Journal:  3(1),  pp.  94-102.  doi: 10.30596/persepsi.v3i1.4510
Harahap,  S.  R  (2020)  Proses  Interaksi  sosial  di  tengah pandemi virus COVID-19. AL-HIKMAH: Media Dakwah, Komunikasi, Sosial dan Budaya, 11(1), pp. 45-53. doi: 10.32505/hikmah.v11i1.1837
Judhia,  F.  2009.  Pemanfaatan  microsoft  excel  dalam pembuatan  laporan  keuangan  secara  otomatis. Media Informatika, 8(1), pp. 28-42.
Kementerian  Kesehatan  Republik  Indonesia  (2020)
Pertanyaan  dan  Jawaban  terkait  COVID-19. <https://www.kemkes.go.id/folder/view/full-
content/structure-faq.html>  Diakses  tanggal  11 September 2021. Kementerian Kesehatan RI. (2020) Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
Hk.01.07/Menkes/413/2020  tentang  Pedoman Pencegahan  dan  Pengendalian  Coronavirus Disease 2019 (Covid-19). Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
Khoiriyah,  A.  D.,  Majid,  T.  S.,  Berliana,  A.,  and Iskandar, Y. (2020) ‘Review article: Pelayanan kefarmasian    di  apotek  pada  masa  pandemik COVID  19.’,  Farmaka,  18(3),  pp.  12-21.  doi: 10.24198/farmaka.v18i3.27324.
Kresna,  A.  and  Ahyar,  J.  (2020)  ‘Pengaruh  physical distancing  dan  social  distancing  terhadap kesehatan dalam pendekatan linguistik.’, Jurnal Syntax  Transformation,  1(4),  pp.  14-19.  doi: 10.46799/jst.v1i4.42.
Natalia,  Y.  (2021)  Gambaran  Pelayanan  Konseling pada  Masa  Pandemi  COVID-19  di  Apotek Wilayah  Desa  Maguwoharjo,  Kecamatan Depok,  Yogyakarta.  Skripsi.  Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.
Pemprov  Jatim  (2021)  “Jatim  Tanggap  Covid-19”. https://infocovid19.jatimprov.go.id. Diakses tanggal 20 September 2021.
Taherdoost, H. (2016) ‘Sampling  methods in research methodology ;  How  to  choose  a  sampling technique for research.’, International Journal of Academic  Research  in  Management  (IJARM), 5(2), pp. 18–27. doi: 10.2139/ssrn.3205035. World  Health  Organization  (WHO).  (2020)  Risk Communication  and  Community  Engagement guidance  for  Physical  and  Social  Distancing. https://www.afro.who.int/sites/default/files/Covid- 19/Techinical%20documents/Risk%20Communicati on%20and%20Community%20Engagement%20Gui dance%20for%20Physical%20and%20Social%20Di stancing.pdf. Diakses September 2021.
Wulandari,  S.  (2020)  ‘Pharmaceutical  E-Commerce: pengaruh  perceived  risk,  switching  barrier, alternative  attractiveness,  exploratory  behavior dan  self  efficacy  terhadap  switching  intention metode  berbelanja  dari  offline  ke  online  pada Apotek  Kimia  Farma.  Tesis.  Surabaya: Universitas Airlangga.
Zheng, S. Q., Yang, L., Zhou, P. X., Li, H. B., Liu, F., and Zhao, R. S. (2020) ‘Recommendations and guidance  for  providing  pharmaceutical  care services during COVID-19 pandemic: A China perspective.’, Research in social & administrative pharmacy, 17(1), pp. 1819-1824. doi: 10.1016/j.sapharm.2 020.03.01.