e-ISSN: 2686-5238, p-ISSN 2686-4916
DOI: https://doi.org/10.31933/jemsi.v4i5 Received: 14 April 2023, Revised: 28 Mei 2023, Publish: 30 Mei 2023 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Pemanfaatan Big Data dalam Peningkatan Efektivitas Strategi Komunikasi Marketing Terpadu pada Perusahaan E-Commerce
Syahdina  Damayari  Syira 1 ,  Achmad  Fauzi 2 ,  Choiroel  Woestho 3 ,  Laurencia  Vilani 4 , Prado  Dian  Firmansyah 5 ,  Demas  Rizky  Pratama 6 ,  Atun  Dwi  Apriliana 7 ,  Naufal  Shafly Abdul Ghaffar 8 , Dhea Amelia Putri 9 1 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, syhdndsyr@gmail.com 2 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, achmad.fauzi@dsn.ubharajaya.ac.id 3 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, cwoestho@gmail.com 4 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, laurenciavilani@gmail.com 5 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, pradodf23@gmail.com 6 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, rizkydem36@gmail.com 7 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, aprilianaatundwi@gmail.com 8 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, saflinaufal21@gmail.com 9 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, dheaameliaputri245@gmail.com

## Korespondensi Penulis: Syahdina Damayari Syira
Abstract: This  study  aims  to  review  the  role  of  Big  Data  in  marketing  communication strategies in E-Commerce companies and what strategies companies use in developing their business by relying on Big Data. The method used in this research is qualitative, the material collected is in the form of words, and pictures, not numbers, meaning that the research results are made as is or by the actual situation. The results of this study indicate that the existence of Big Data in developing marketing communication strategies has a positive impact on both consumers and companies.
Keywords: Big Data, E-Commerce, Marketing Communication Strategy.
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran Big Data dalam strategi komunikasi pemasaran  pada  perusahaan  E-Commerce  dan  strategi  apa  saja  yang  digunakan  perusahaan dalam  mengembangkan  bisnisnya  dengan  mengandalkan  Big  Data.  Metode  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif, bahan yang dikumpulkan berupa kata-kata, dan gambar, bukan  angka-angka,  artinya  hasil  penelitian  dibuat  apa  adanya  atau  sesuai  dengan  keadaan yang  sebenarnya.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  keberadaan  Big  Data  dalam menyusun  strategi  komunikasi  pemasaran  memberikan  dampak  positif  baik  bagi  konsumen maupun perusahaan.
Kata Kunci: Big Data, E-Commerce, Strategi Komunikasi Pemasaran.

## PENDAHULUAN
Dalam era sekarang ini, Big Data merupakan salah satu aset penting yang harus dimiliki suatu  perusahaan  karena  Big  Data  berisikan  kumpulan  data  yang  memuat  informasi  dalam skala  yang sangat  besar  dengan  kapasitas  yang tidak terbatas.  Informasi  yang dimuat  sangat beragam  dan  begitu  banyak.  Data  ini  cenderung  semi  terstruktur  atau  tidak  terstruktur sehingga  sangat  bergantung  pada  kuantitasnya.  Untuk  mengakses  informasi,  Big  Data memiliki kriteria kecepatan tersendiri sehingga memiliki garis waktu yang sangat jelas secara real-time. Informasi  dalam  Big  Data  juga  sangat  akurat  sehingga  menghasilkan  nilai perolehan informasi yang pasti (Kusumasari & Rafizan, 2018).
Pada  aspek  ekonomi  masyarakat  terdapat  peran  penting  komunikasi  yang  dapat mempengaruhi  kegiatan  pemasaran.  Komunikasi  yang  baik  dan  tepat  sasaran  akan menghasilkan  respon  positif  dari  konsumen.  Perusahaan  haruslah  menguasai  komunikasi marketing  guna  mendukung  angka  penjualan.  Perusahaan  dapat  melakukan  berbagai  teknik pemasaran  contohnya  seperti  melakukan Advertising,  Direct  Marketing,  Internet  Marketing, Sales  Promotion,  Publicity  and  Public  Relations, serta Personal  Selling (Khairani  & Irwansyah,  2018) . Teknik  tersebut  dilakukan  untuk  mencapai  tujuan Integrated  Marketing Communication  (IMC) yakni  agar menstimulasi  konsumen untuk  memberikan respon secara langsung terkait produk yang dipasarkan (Suherman, 2017) .
Saat konsumen menentukan keputusan dalam membeli suatu produk merupakan sebuah usaha  untuk  memenuhi  kebutuhannya  yang  dinilai  oleh  kepuasan  akan  produk  tersebut. Keinginan-keinginan  tersebut  tidak  dapat  dipaksakan  oleh  siapapun,  melainkan  berasal  dari diri  konsumen  itu  sendiri.  Keputusan  konsumen  dipengaruhi  oleh  faktor  sosial  budaya, ekonomi,  psikologis,  dan  pribadi  konsumen  itu  sendiri.  Hal  itu  menjadi  fokus  perusahaan dalam  membuat  iklan  penjualan  agar  sesuai  dengan  target  konsumen  yang  dituju  (Sunarto, 2018).
Oleh  karena  itu,  pada  artikel  ini  kami  akan  melakukan review pada  Peranan  Big  Data dalam Integrated  Marketing  Communication terhadap  Perusahaan E-commerce melalui pendekatan literature . Untuk membantu pengetahuan atas persoalan yang akan diteliti, maka diperlukan rumusan masalah untuk dijadikan acuan pembahasan dalam penelitian ini sebagai berikut:
1. Bagaimana Big Data memberikan manfaat pada perusahaan E-commerce?
2. Bagaimana perusahaan melakukan pemasaran dengan memanfaatkan Big Data?
3. Bagaimana  perusahaan E-commerce mengimplementasikan Integrated  Marketing Communication (IMC)?
4. Bagaimana tanggapan konsumen terhadap Strategi Komunikasi Marketing yang dilakukan oleh perusahaan E-commerce ?

## METODE
Pada  penelitian  ini  metode  yang  diterapkan  bersifat  kualitatif.  Hasil  riset  yang  telah dilakukan  dapat  dikumpulkan  berbentuk  teori-teori  non  numerik,  gambaran,  serta  analisis tulisan.  Maksud  tersebut  hasil  riset  yang  telah  dicoba  itu  serupa  pada  kondisi  yang  sedang terjadi. Pada penelitian ini lebih merumuskan atau merancang dengan cara mencari sumber- sumber  buku  literatur  yang  sinkron  dengan  teori-teori  yang  diteliti,  dan  juga  menganalisis artikel-artikel  ilmiah.  Seluruh  artikel  yang  di  sitasi  bersumber  dari  Google  Cendikia  dan Mendeley. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui peranan Big Data dalam komunikasi marketing pada E-commerce dengan cara memanfaatkan strategi komunikasi agar penjual  dan  konsumen  saling  mempunyai feedback yang  baik  antar  sesama,  sehingga  dapat membangun positioning yang  lebih  efektif,  dan  juga  Big  Data  pada E-commerce itu  sangat
bermanfaat dalam menjaga komunikasi antar penjual dan konsumen agar saling selaras sesuai kebutuhannya. Dalam penelitian ini terdapat analisis dan penjelasan peranan Big Data dalam strategi  komunikasi  marketing  pada E-commerce, yang  dimana  memiliki  pengaruh  yang sangat efektif sehingga dapat menganalisis dan mengumpulkan data yang sangat besar dengan mudah.
Tabel 1: Penelitian Terdahulu NO   Author, Tahun Hasil Riset Persamaan dengan Riset ini Perbedaan dengan Riset ini 1 (Khairani & Irwansyah, 2018) Penggunaan strategi marketing yang tepat membantu penggunaan Big Data dalam komunikasi pemasaran. Faktor Big Data sama- sama berpengaruh dengan Strategi Komunikasi Marketing. Tiada pengaruh faktor komunikasi pemasaran atas perusahaan E- commerce pada jurnal penelitian terdahulu. 2 (Septa & Hoirul, 2022) Adanya peranan Big Data yang cukup spesifik dalam sektor industri perdagangan, salah satunya adalah penghubungan nilai bisnis dalam strategi pemasaran. Faktor Big Data berperan dalam Industri Perdagangan. Tidak ada pengaruh faktor Big Data dalam Strategi Komunikasi Marketing pada penelitian terdahulu. 3 (Huseynov, 2021) Terdapat pengaruh Big Data yang cukup banyak dan kompleks dalam Intelegensi Bisnis. Cara kerja Big Data dalam memproses data dan menganalisisnya. Tidak ada pengaruh Big Data dalam Strategi Pemasaran dan perusahaan E- commerce pada jurnal terdahulu. 4 (Lupi & Nurdin, 2016) Terdapat analisa strategi pemasaran dan hasil penjualan yang dilakukan oleh perusahaan Tokopedia. Faktor strategi marketing dalam perusahaan E- commerce. Tidak adanya penjelasan pengaruh Big Data pada penelitian terdahulu. 5 (Putra, 2022) Adanya keterkaitan Big Data dan E-commerce yang saling berkesinambungan sebagai pengolahan data dalam jumlah banyak. Pemanfaatan Big Data dalam perusahaan E- commerce. Tidak adanya penjelasan mengenai Strategi Komunikasi Marketing pada penelitian terdahulu. 6 (Putri, 2022) Lazada E-commerce yang memanfaatkan Big Data Analytics yang mengekstrak informasi dari sejumlah besar data-data yang dimilikinya Membahas strategi pemasaran yang digunakan dalam e- commerce Membahas tentang e- commerce Lazada yang mengimplementasikan empat komponen Big Data sebagai solusi untuk meningkatkan kinerja situs web yang mereka miliki. 7 (Taufiq, 2022) Kesimpulan dari penelitian ini adalah peran Big Data sebagai faktor tunggal terpenting dalam perkembangan e-commerce di Indonesia. Big Data memainkan peran yang sangat penting dalam analitik konsumen Tidak adanya pembahasan mengenai strategi komunikasi dalam perusahaan e- commerce pada penelitian terdahulu.
8 (Ariraya & Andriyansyah, 2021) Peluang dan manfaat penerapan Big Data sangat besar potensi di kedua organisasi bisnis dan organisasi publik. Menjelaskan tentang penggunaan informasi Big Data. Tidak adanya pembahasan efektivitas Big Data dalam strategi pemasaran pada jurnal terdahulu. 9 (Fauzi, 2022) E-commerce memiliki peran yang sangat penting dalam volume penjualan di masa pandemi Membahas mengenai peran e-commerce. Tidak adanya pembahasan konsep Big Data dalam e- commerce pada jurnal terdahulu. 10 (Bani, 2021) Big Data memiliki dampak yang luar biasa di hampir semua bidang Pelabuhan. Membahas mengenai peran Big Data dalam bisnis. Tidak adanya pembahasan mengenai peran Big Data dalam e-commerce.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pemanfaatan Big Data dalam Perusahaan E-commerce
Konsep Big Data menurut Ariraya & Andriyansyah (2021), Big Data memiliki peranan pada  sebuah  teknologi  digital  yang  dapat  berjalan  dengan  sendirinya  yang  menyebabkan sebuah  data  menjadi  bervariasi,  berubah  dengan  secara  cepat,  atau  berubah  menjadi  jumlah data  yang  tidak  terhitung  jumlahnya  dan  sangat  sulit  untuk  ditangani  secara  tradisional.  Big Data memiliki dukungan yang berupa: 1) Accurate , berupa data informasi yang dicari dengan cara  mencari  sumber  itu  sendiri.  2) Accessible ,  merupakan  daya  database  sebuah  data,  yang dimana  sebuah  data  itu  memerlukan  penyimpanannya  itu  sendiri  lalu  dikumpulkan,  ketika sudah dikumpulkan data itu bisa dikelola. 3) Analisis, berupa informasi data yang akan dicari, dengan  cara  mencari  sebuah  informasi  data  dengan  cara  menganalisa,  dapat  berupa  analisis prediktif,  analisis  eksplorasi,  analisis  regresi,  data  mining  dan  analisis  perspektif.  4) Application ,  pada  hasil  analisis  yang  telah  dilakukan,  sebuah  data  membutuhkan  perangkat software dan hardware untuk  memberikan  layanan  analisis,  metode  ini  dapat  memudahkan perusahaan untuk melakukan sebuah layanan analisis terhadap instansi atau forum pemerintah sentral serta wilayah, industri pertambangan, penerbangan, maupun kesehatan.
E-commerce dapat didefinisikan sebagai bisnis  yang dilakukan secara elektronik, yang meliputi  kegiatan  komersial  dalam  bentuk Business  to  Business , Business  to  Consumer, Consumer  to  Business melalui  internet.  Teknologi.  Perdagangan  elektronik  dirancang  untuk mengubah  bisnis  tradisional  menjadi  lebih  efisien,  dan  lebih  cepat  untuk  diterapkan. Berdasarkan  penelitian  lembaga  Inggris Merchant  Machine ,  pertumbuhan e-commerce Indonesia  adalah  yang  tercepat  di  dunia,  tumbuh  78%  pada  2018  dan  menempati  peringkat ke-7 secara global pada 2019 (Taufiq, 2022).
Dalam e-commerce , pelanggan dapat melihat produk yang dijual tanpa limit waktu dan menyelesaikan  transaksi  secara  fleksibel  dimanapun  dan  kapanpun,  meskipun  pengiriman produk  selanjutnya  akan  diproses  pada  hari  kerja  berikutnya.  Perilaku  sebagian  besar masyarakat  sibuk  pada  jam  kerja,  terutama  pada  pukul  08:00  hingga  16:00  termasuk pedagang konvensional. Jika semua orang berperilaku sama, karyawan yang bekerja di kantor tidak  memiliki  waktu  untuk  berbelanja  dengan  cara  tradisional,  tetapi  dengan  adanya e- commerce konsumen  dapat  melakukan  transaksi  ketika  mereka  sedang  menyelesaikan pekerjaannya karena transaksi dilakukan secara online dengan elektronik. Adanya keleluasaan untuk mengakses dibandingkan dengan perdagangan konvensional dimana masyarakat harus pergi ke stand untuk melihat barang yang dijual, sedangkan pada perdagangan di e-commerce pembeli  dapat  melihat  produk  yang  dijual  kapan  saja  dan  dimana  saja  selama  masih terhubung dengan koneksi internet (Taufiq, 2022).

## Pemanfaatan Big Data dalam Kegiatan Marketing
Pada negara Indonesia, pengguna dari e-commerce banyak digunakan bagi pelaku usaha yang sedang mengembangkan UMKM. Perkembangan teknologi menjadi tantangan baru bagi para  pengusaha,  mengingat  banyaknya  pesaing  yang  ingin  berkolaborasi  dalam  dunia  bisnis maka  pengusaha  harus  memiliki  inovasi  baru  agar  menjadi  tolak  ukur  bagi  kompetitor. Dengan  mempromosikan  produk  perusahaan  dapat  menjadi  daya  ikat  yang  sangat  penting dalam  pemasaran  produk  agar  diketahui  oleh  banyak  orang.  Komunitas  yang  terbentuk  di masyarakat  memiliki  tujuan  tertentu  dalam  berkomunikasi,  diantaranya  adalah  aktivitas bisnis,  pendidikan,  pertemanan,  kesehatan,  kuliner,  dan  masih  banyak  lagi.  Salah  satu komunitas  yang  memanfaatkan  teknologi  digital  dalam  bisnis  adalah  para  pelaku  UMKM. Adanya  perkembangan  teknologi  digital  UMKM  online  di  Indonesia  dapat  dikatakan  marak terjadi  seiring  tingginya  pengguna  internet  di  Indonesia.  Pesatnya  perkembangan  UMKM online merupakan  hasil  dari  perkembangan  teknologi  itu  sendiri.  Media  sosial  banyak digunakan  oleh  para  pelaku  usaha  sebagai  alat  pemasarannya.  Media  sosial  juga  digunakan sebagai salah satu cara pemasaran konvensional dalam usaha yang baru saja dimulai ataupun usaha  yang  sudah  berkembang.  Situs  pertemanan  yang  ada  di  media  yang  paling  banyak diminati  oleh  berbagai  kalangan,  salah  satunya  adalah  situs facebook ,  selain  mudah  untuk diikuti facebook juga mengikuti perkembangan jaman (Nainggolan, 2021). Di Indonesia sendiri perkembangan e-commerce sudah dimulai sejak awal tahun 2010. Sampai  dengan  tahun  2015  perkembangan e-commerce melambang  pesat,  sehingga  pada tahun  tersebut  diketahui  bahwa e-commerce di  Indonesia  mulai  bangkit  dari  industri perdagangan  dengan  memanfaatkan  internet  dan  beberapa  media  elektronik  lainnya.  Pada kegiatan e-commerce terdapat  peran  yang  dilibatkan  dalam  setiap  komponen  transaksi perdagangan  berdasarkan  aturan  dari  beberapa  skema.  Dalam  implementasi  di  lapangan, keterlibatan  skema  ternyata  memiliki  kendala  atau  permasalahan.  Subjek  dari  kegiatan e- commerce tersebut  berasal  dari  keterlibatan  dari  pengguna e-commerce dan  juga penyelenggara. Berdasarkan hal tersebut maka permasalahan e-commerce di Indonesia dapat dibagi menjadi tiga sudut pandang. Adapun beberapa pihak  yang terlibat  dalam e-commerce tersebut adalah pemerintah Indonesia, customer e-commerce , serta pelaku usaha e-commerce (Nainggolan, 2021).
Dalam  dunia  bisnis e-commerce ,  Big  Data  dapat  memberikan  dampak  positif  yang sangat  luar  biasa.  Pengembangan  bisnis  dari e-commerce dapat  dilakukan  dengan memanfaatkan  Big  Data  yang  dimiliki  oleh  sebuah  perusahaan.  Selain  itu,  dengan menggunakan Big Data perusahaan dapat dengan mudah membuat prediksi terkait harga serta jumlah  yang  akan  disediakan  oleh  perusahaan  dalam  jangka  waktu  yang  panjang  (Putri, 2022).  Hanya  dengan  melalui  struk  transaksi  pembelian,  perusahaan  dapat  mengidentifikasi perilaku  konsumen.  Hal  tersebut  tentu  dengan  memanfaatkan  Big  Data.  Kemudian  menurut Nisa  &  Amrozi  (2019)memaparkan  bahwa  Big  Data  dapat  diartikan  sebagai  pemrosesan informasi  yang  inovatif,  pengambilan  keputusan,  serta  peningkatan  wawasan  dari  adanya data-data yang bervolume tinggi, beraneka ragam, dan tingginya kecepatan yang dimiliki.
Tahapan  yang  dilakukan  dalam  analisis  Big  Data,  diantaranya  adalah  visualisasi manajemen, serta analisis. Teknik analitik meliputi banyak hal dalam pemasaran, diantaranya adalah  individu,  organisasi,  layanan  produk,  penilaian  terhadap  objek,  sikap,  evaluasi,  serta opini seseorang. Identifikasi terkait Big Data meliputi (1) mengambil data-data yang terdapat di kursus, (2) memahami serta menggunakan model dan teknik analitik, (3) hasil temuan yang didapatkan kemudian dipresentasikan secara ringkas (Alfajri et al., 2019)
Dampak positif dari adanya Big Data sangatlah bervariasi, diantaranya bisa mengetahui ancaman yang timbul, analisis produk, serta mengetahui kepuasan konsumen. Memasuki era
5.0  seperti  saat  ini,  Big  Data, internet  of  things ,  kecerdasan  buatan,  teknologi robotic dapat menjawab tantangan masyarakat, khususnya dalam bidang marketing (Taufiq, 2022).
Menurut  penelitian  oleh  Wahyudi  &  Sukmono  (2023),  Big  Data  melakukan  survey analisis  terhadap  konsumen  yang  mendapatkan  beberapa  macam  keuntungan  diantaranya mengetahui  adanya cashback ,  gratis  biaya  pengiriman,  dan  diskon  yang  paling  sering digunakan.  Salah  satu e-commerce yang  berdiri  di  Indonesia  dan  telah  sukses  dalam pencapaiannya adalah Lazada. Untuk meningkatkan target marketing , Lazada memanfaatkan Big  Data  dalam  berbagai  macam  proses  pengembangannya.  Adapun  komponen  yang dilibatkan dalam Big Data Lazada, diantaranya adalah veracity, velocity, variety, dan volume . Target pertama yang akan ditingkatkan oleh Lazada sendiri adalah website yang bisa di akses oleh  berbagai  macam  pengguna.  Setelah website berhasil  dikembangkan  dan  daya  tarik konsumen semakin meningkat, maka secara tidak langsung penjualan di aplikasi Lazada juga akan mengalami peningkatan (Putri, 2022).
Strategi Perusahaan dalam Melaksanakan Kegiatan Integrated Marketing Communication (IMC)
Menurut  Diwati  &  Santoso  (2015), Integrated  Marketing  Communications (IMC) adalah strategi  yang digunakan perusahaan dalam  mengintegrasikan dan mengkoordinasikan saluran  komunikasi  berbeda  untuk  mengirimkan  pesan  secara  jelas,  konsisten,  dan meyakinkan tentang perusahaan dan produknya. Hal tersebut bertujuan untuk mempengaruhi perilaku komunikasi tertentu.
Komunikasi pemasaran adalah suatu proses yang berlangsung secara berkesinambungan, mulai dari tahap perancangan produk, distribusi melalui kegiatan promosi (iklan,  pemasaran  langsung  dan  acara  khusus),  sampai  pada  tahap  pembeli  dan  pengguna antar  konsumen.  Komunikasi  pemasaran  merupakan  salah  satu  strategi  untuk memperkenalkan  atau  menjelaskan  produk  yang  dipasarkan.  Strategi  yang  umum  dilakukan ketika  menentukan  target  pasar  adalah  mengelompokkan  pasar/segmen  ke  dalam  kategori- kategori pembeli/pengguna yang berpotensial. Dengan adanya pengelompokan pasar tertentu akan  memudahkan  dalam  mengkomunikasikan  produk  melalui  media  periklanan  (Diwati  & Santoso, 2015).
IMC memadukan fungsi-fungsi pemasaran seperti periklanan, personal selling , promosi penjualan, dan sebagainya untuk membangun dan mempertahankan brand relationship . Guna membangun  brand  relationship  yang  baik,  maka  perlu  untuk  menciptakan brand message yang  baik.  Artinya,  kegiatan  marketing  harus  terintegrasi  dan  tidak  bertentangan  satu  sama lain. Jika brand relationship telah baik, maka secara otomatis pelanggan akan memilih brand kita  dan  meningkatkan  penjualan  serta  keuntungan.  IMC  otomatis  mencapai  tujuan pemasaran,  yaitu  agar  pelanggan  tahu  dan  mau  membeli  produk  kita  (Suherman,  2017). Kegiatan komunikasi pemasaran terpadu (IMC) diantaranya:
1. adanya hubungan antara perusahaan dengan customer ,
2. adanya sinergi yang diciptakan,
3. kegiatan-kegiatan yang dilakukan dalam bentuk kontrak,
4. asal usulnya dari calon customer atau customer , dan
5. bisa mempengaruhi pelaku.
Selanjutnya  menurut  Nasiha  (2010),  dalam  menerapkan  strategi  IMC  meliputi  empat tahapan yang dikenal dengan 4P, diantaranya:
1. Komunikasi  promosi,  adalah  kegiatan  yang  ditawarkan  kepada customer dan  dapat ditukarkan dengan menggunakan beberapa alat atau bahan promosi,
2. Komunikasi  tempat,  yaitu  dapat  berupa  pembangunan visual  store  merchandising yang disimbolkan terkait produk-produk yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut,
3. Komunikasi  harga,  adalah  kegiatan  merepresentasikan  produk  atau  pertukaran  antara produk dengan nominal harga antara penjual dengan customer , dan
4. Komunikasi  produk,  dapat  diwujudkan melalui beberapa komponen, diantaranya  adalah merek dagang, bentuk, ukuran, warna kemasan, desain kemasan, dan aspek fisik lainnya. Menurut  Diwati  &  Santoso  (2015),  IMC  menyatukan  semua  alat  periklanan  agar  alat- alat  tersebut  dapat  bekerja  sama  secara  harmonis. Menurut  Suherman  (2017),  terdapat  7 langkah  yang  diperlukan  untuk  mencapai  hasil  maksimal  dalam  komunikasi  pemasaran terpadu, yakni:
1. Tinjauan  rencana  pemasaran.  Tahap  ini,  desainer  menyiapkan  data  internal  (situasi organisasi  dan  karakteristik  produk)  dan  data  eksternal  (situasi  makro,  target  pasar,  dan kompetitor
2. Analisis situasi program  kampanye. Pada tahapan ini, perusahaan menganalisis kekuatan dan kelemahan informasi, mencari akar masalah yang terjadi dan mencari solusi.
3. Analisis  proses  komunikasi.  Pada  fase  ini  perusahaan  menganalisis  respon  penerima informasi, tahap pengiriman informasi, dan saluran informasi yang dipakai.
4. Tetapkan anggaran. Pada tahap ini, bagian perencana menerapkan metode anggaran, baik dari  atas  (modal  tersedia  di  awal)  maupun  dari  bawah  (melihat  berapa  dana  yang dibutuhkan untuk membuat rencana tersebut dan bagaimana pengalokasiannya).
5. Mengembangkan  program  IMC.  Para developer mengembangkan  program  komunikasi pemasaran yang diimplementasikan.
6. Mengintegrasikan dan menerapkan strategi IMC. Perusahaan memadukan strategi bauran pemasaran,  memproduksi  iklan,  membeli  ruang  dan  waktu  media,  serta  menerapkan rencana yang telah ditentukan sebelumnya apakah sesuai dengan program yang dilakukan.
7. Memantau,  mengevaluasi  dan  mengarahkan  program  IMC.  Pada  tahap  ini,  perusahaan mengevaluasi  apakah  hasil  eksekusi  bekerja  efektif  atau  tidak  dan  melakukan pemeriksaan apakah taktik yang digunakan sesuai dengan strategi yang dipilih.

## Tanggapan Konsumen terhadap Integrated Marketing Communication
Tanggapan  konsumen  terhadap  strategi  komunikasi  pemasaran  dapat  beragam, tergantung pada faktor tepatnya sasaran pasar, penyampaian pesan yang diberikan, serta nada dan gaya komunikasi yang digunakan. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Probo W. (2019) Integrated Marketing Communication memberikan dampak positif terhadap minat beli konsumen  dimana  strategi  tersebut  dapat  digunakan  dalam  kegiatan  pemasaran  sehingga konsumen  tertarik  atau  memiliki  minat  pada  produk  yang  ditawarkan.  Strategi  komunikasi marketing  dapat  memberikan  kesempatan  bagi  konsumen  untuk  memilih  produk  sebelum melakukan  transaksi  agar  mengetahui  produk  apa  yang  benar-benar  konsumen  butuhkan. Ketika konsumen mendapatkan produk  yang sesuai  dengan keinginannya, hal  tersebut  dapat menciptakan  pengalaman  baik  atas  transaksi  pembelian  yang  telah  dilakukan.  Oleh  karena pengalaman  baik  tersebut,  terdapat  kemungkinan  bahwa  konsumen  akan  melakukan pembelian  ulang  dan  memberikan  ulasan  baik  terhadap  produk  yang  dibeli  sehingga  secara tidak  langsung  dapat  menimbulkan  adanya  konsumen  baru  untuk  ikut  membeli  produk tersebut serta perusahaan mendapatkan kepercayaan dari konsumennya. Konsumen cenderung ingin  berhubungan  dengan  perusahaan  yang  mereka  percayai  serta  memiliki  transparansi dalam melakukan bisnisnya.

## Conceptual Framework
Pada conceptual  framework ini,  dapat  diperoleh  rumusan  dasar  masalah  dan  riset terdahulu  yang  pengaruh  terhadap  peran  antar  variabel.  Maka  dari  itu,  diperoleh  kerangka konseptual pada gambar dibawah ini:
Gambar 1. Conceptual Framework
Menurut Kusumasari & Rafizan (2018), suatu Big Data dikategorikan sebagai data yang masih dimuat dalam bentuk keadaan yang acak serta memiliki data itu memiliki sistem-sistem lainnya, meliputi:
1. Volume
Banyak  yang  menyebutnya  sebagai  volume,  memiliki  informasi  data  yang  sangat besar, yang pada umumnya di suatu media penyimpanan itu memiliki kapasitas yang akan terus meningkat pada setiap waktunya. Contoh, misal pada penyimpanan memory card itu mencapai 1 juta TB yang melebihi kapasitas penyimpanan dan itu biasanya akan dikelola di infrastruktur eksternal.
2. Variety
Tidak hanya besarnya data saja, data juga dapat mengandung keragaman data, yang disebut  sebagai  variety.  Memiliki  struktur  bentuk  informasi  yang  sangat  banyak  untuk menganalisanya, diperlukan teknik atau cara tertentu untuk memahaminya.
3. Velocity
Pengolahan  data  yang  harus  dilakukan  dengan  kecepatan  yang  sangat  drastis  agar dapat berguna. Hal ini tidak hanya disebabkan oleh jumlah informasi yang cuman diproses saja, tetapi juga harus dengan kecepatan pemrosesannya.
4. Veracity
Komponen Big Data yang paling signifikan sebenarnya adalah dokumen asli data itu sendiri,  maksudnya,  untuk  memastikan  bahwa  data  yang  diproses  dari  data  tersebut  agar dapat menjadi sumber yang terpercaya, sebab dengan adanya Big Data keakuratan sebuah informasi harus juga dapat dilihat secara asli dan terpercaya.

## KESIMPULAN
Hasil dari penelitian dapat disimpulkan bahwa Big Data dapat dengan mudah membuat prediksi terkait harga serta jumlah yang akan disediakan oleh perusahaan dalam jangka waktu yang panjang. Big Data dapat memberikan dampak positif yang sangat besar dalam dunia e- commerce .  Pengembangan  bisnis-bisnis  dapat  dilakukan  dengan  bantuan  Big  Data  yang dimiliki oleh suatu perusahaan. Tahapan analisis  Big  Data meliputi visualisasi,  pengelolaan, dan analisis. Kemajuan dari suatu e-commerce bisa ditingkatkan melalui beberapa cara, salah satunya  adalah  dengan  memanfaatkan  Big  Data  dalam  proses marketing .  Konsep  Big  Data yang  paling  banyak  dilakukan  yakni  dengan  mengadakan  survey  serta  konsumen mendapatkan  beberapa  macam  keuntungan  diantaranya  mengetahui  adanya  cashback,  gratis biaya pengiriman, dan diskon yang paling sering digunakan oleh konsumen.
Integrated Marketing Communications (IMC) adalah sebuah konsep dimana perusahaan mengintegrasikan  dan  mengkoordinasikan  saluran  komunikasi  yang  berbeda  untuk
BIG DATA volume variety velocity veracity
mengirimkan pesan yang jelas, konsisten, dan meyakinkan konsumen tentang perusahaan dan produk  yang  dijual.  Hal  tersebut  bertujuan  untuk  mempengaruhi  perilaku  konsumen  dengan menggunakan  komunikasi  yang  dipilih.  Konsep  IMC  membutuhkan  Big  Data  untuk mengumpulkan  data  dari  berbagai  sumber.  Data  ini  menjadi  tempat  informasi  yang  dapat membantu pengguna dalam mengambil keputusan perencanaan dalam suatu perusahaan. Big Data  juga  dapat  membantu  memberikan  layanan  konsumen  berupa  pesan  otomatis  yang mengirimkan  apa  yang  dibutuhkan  konsumen.  Aktivitas  pemasaran  ini  biasanya  dilakukan dengan  cara  mengirim direct  mail ,  melakukan telemarketing, dan direct  selling kepada konsumen yang dituju. Guna melakukan hubungan secara langsung dengan konsumen, maka perusahaan  dapat  mengelola database konsumen.  IMC  memberikan  dampak  yang  positif terhadap minat beli konsumen pada produk yang ditawarkan oleh suatu perusahaan.

## REFERENSI
Alfajri,  M.  F.,  Adhiazni,  V.,  &  Aini,  Q.  (2019).  Pemanfaatan  Social  Media  Analytics  Pada Instagram  Dalam  Peningkatan. Interaksi:  Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 8 (2),  1–11. https://doi.org/10.14710/interaksi.8.1.34-42
Ariraya,  S.  S.,  &  Andriyansyah.  (2021).  Pemanfaatan  Big  Data  pada  Instansi  Pelayanan Publik.
JIIP-Jurnal Ilmiah
Ilmu Pendidikan , 4 (November), 543. http://jiip.stkipyapisdompu.ac.id
Bani,  F.  C.  D.  (2021).  Penerapan  Teknologi  Big  Data  Pada  Pelabuhan  Di  Indonesia:  Suatu Kajian  Literatur. Journal  of  Informatics  and  Electronics  Engineering ,  36–41. http://www.poltektedc.ac.id/ejournal/index.php/jiee/article/view/505
Diwati, F., & Santoso, T. I. (2015). Pengaruh Strategi  Integrated Marketing Communication (IMC) terhadap Keputusan Membeli Konsumen pada Bisnis Tour & Travel di Wilayah DIY. Jurnal EBBANK , 6 (2), 33–54.
Fauzi,  A.  (2022). Pengaruh  strategi  pemasaran,  peran  penggunaan  e-commerce  ,  kepuasan konsumen  terhadap  volume  penjualan  umkm  pada  masa  pandemi  dan  pasca  pandemi covid 19 . 2 (3), 91–99. Huseynov, F. (2021). Big Data in Business . V , 235–249. https://doi.org/10.4018/978-1-7998- 8583-2.ch012
Khairani,  A.,  &  Irwansyah,  I.  (2018).  Pemanfaatan  Big  Data  Untuk  Percepatan  Proses Underwriting  Sebagai  Strategi  Komunikasi  Marketing  Terpadu  Perusahaan  Asuransi Jiwa. Jurnal Nomosleca , 4 (2). https://doi.org/10.26905/nomosleca.v4i2.2546
Kusumasari,  D.,  &  Rafizan,  O.  (2018).  Studi  Implementasi  Sistem  Big  Data  Untuk Mendukung  Kebijakan  Komunikasi  Dan  Informatika. Masyarakat  Telematika  Dan Informasi :  Jurnal  Penelitian  Teknologi  Informasi  Dan  Komunikasi , 8 (2),  81. https://doi.org/10.17933/mti.v8i2.104
Lupi,  F. R., & Nurdin. (2016). Analisis strategi  pemasaran dan penjualan. Jurnal Elektronik Sistem Informasi Dan Komputer , 2 (1), 20–31.
Nainggolan,  I.  (2021).  Perlindungan  Hukum  Bagi  Pelaku  Usaha  E-Commerce  Ditinjau  Dari Hukum  Positif  Indonesia. Prosiding  Seminar  Nasional  Kewirausahaan , 2 (1),  1060– 1067.
Nasiha,  S.  (2010).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  (Integrated  Marketing Communication) Dalam Mengkokohkan Brand Dagadu Djokja. In Skripsi. Yogyakarta: UIN Sunan Kalijaga.
Nisa,  S.,  &  Amrozi,  Y.  (2019).  Pemanfaatan  Big  Data  Dalam  Penerapan  Dynamic  Pricing (Studi Kasus Amazon.com). Jurnal STIMIK Mikrosil , 20 (1), 33–40. Probo  W.,  Y.  W.  (2019). INT  EGRATED  MARKETING  COMMUNICATION  (  IMC  )  DAN MINAT  BELI  KONSUMEN  (  Studi  Kuantitatif  Pengaruh  Integrated  Marketing Communication ( IMC ) terhadap Minat Beli Konsumen SFA Steak dan Resto Surakarta
) . Imc . Putra,  N.  P.  (2022). Pemanfaatan  Penggunaan  Big  Data  untuk  E-Commerce  Utilization  of Big Data for E-Commerce . http://idea.warta17agustus.com/id/eprint/599 Putri, N. A. (2022). Pemanfaatan Big Data pada E-commerce Lazada The Use of Big Data in Lazada E-commerce .
Septa, & Hoirul. (2022). Peran Big Data pada Sektor Industri Perdagangan: Tinjauan Literatur pada Perusahaan Bidang Perkantoran. Journal of Office Administration : Education and Practice , 2 (3), 198–210. https://doi.org/10.26740/joaep.v2n3.p198-210
Suherman,  U.  D.  (2017).  Kajian  Terhadap  Integrated  Marketing  Communication  Sebagai Strategi  Komunikasi  Pemasaran. Jurnal  Study  and  Management  Research , 14 (3),  1. https://doi.org/10.55916/smart.v14i3.11
Sunarto.  (2018).  Analisis  Perilaku  Konsumen  terhadap  Keputusan  Pembelian  Handphone Xiaomi Redmi 3S. Jurnal Moneter , V (1), 35–43.
Taufiq, A. (2022). Big data Analisis dalam Perkembangan E-Commerce di Indonesia. … Data Analisis Dalam Perkembangan E-Commerce Di … .
http://idea.warta17agustus.com/id/eprint/727/%0Ahttp://idea.warta17agustus.com/id/epr int/727/1/EAS_Ahmad Taufiq_1151900168.pdf
Utomo, C. E. wahyudi. (2019). Implementasi Bussiness Intelligent dalam e-Tourism Berbasis Big Data. Journal of Tourism and Creativity , 3 (2), 163. https://doi.org/10.19184/jtc.v3i2.14065
Wahyudi, H. W., & Sukmono, R. A. (2023). Marketing Analysis on Social Media to Increase Business Competitiveness on the E-Commerce Company Marketplace. Academia Open , 8 (3), 1–13. https://doi.org/10.21070/acopen.8.2023.4021