Analisa dan Evaluasi Disrupsi Teknologi Dalam Operasional Bisnis dan Pengaruhnya Terhadap Penetapan Harga pada UMKM Perdagangan Tekstil
George W. Samuel 1 , Elvia R. Shauki 2
Program Magister Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia 12
Jl. Margonda Raya, Pondok Cina, Kec. Beji, Jakarta, Indonesia
Abstract. The  development  of  information  technology  rapidly  that  occurs  causes  disruption  of  technology  in  the supply  chain  which  results  in  uncertainty  of  market  conditions  and  triggers  additional  costs  so  that  companies having difficulties in price determination. In practice, MSMEs have not yet implemented a pricing strategy based on the  dynamic  changes  that  are  happening  right  now.  This  can  trigger  a  decrease  in  sales  volume,  causing  many companies  to  suffer  losses  and  be  unable  to  maintain  the  sustainability  of  their  businesses.  This  study  aims  to analyze  and  evaluate  in  order  to  problem  solving  based  on  disruption  in  the  supply  chain  that  occurs  due  to disruptive technology and the impact on inaccuracies in price determination. This study applies case studies as a research strategy in which content and thematic analysis is applied to analyze research instruments in the form of document analysis and semi structured interviews. In this case, we found that there were three dominant disruptions technology occurring in the textile trade MSME supply chain. These disruptions include distribution, transportation and e-commerce system disruptions. Also, the author found that the obstacle in determining or implementing pricing strategies  is  the  unpreparedness  of  the  business  itself  to  attract  customer  loyalty  through  offers  like  membership special  prices.  This  could  create  an  incorrect  decision  making  by  business  actors  in  setting  the  price  of  their products and also the loss of consumer demand that cannot be accommodated. This is in line with Boundy (2019), the  dynamic  or  penetration  pricing  strategy  is  an  alternative  that  can  be  taken  by  MSMEs  in  the  current technological and dynamic disruption situation. The implementation of this strategy is carried out through market pricing  methods,  namely  by  setting  low  prices  that  can  compete  in  the  market  to  disrupt  other  competitors, especially in carrying out online trading activities in the current era of technological disruption in line with what was stated by Khare et al. (2016). Increasing market share will affect sales volume so that MSMEs can set prices even with a low profit margin. This is done to improve the price fixing that has been carried out by the Textile Trade SMEs to avoid the risk of losing the attractiveness of consumers in terms of price.
Keywords: Cost; Disruption; Price Determination; Technology; Textile Trade MSME.
Abstract. Perkembangan  teknologi  informasi  menyebabkan  timbulnya  gangguan  teknologi  dalam  rantai  pasokan yang  berakibat  pada  ketidakpastian  kondisi  pasar  dan  memicu  munculnya  biaya  tambahan  sehingga  pelaku  usaha mengalami  kesulitan  dalam  menentukan  penetapan  harga.  UMKM  dalam  praktiknya  belum  menerapkan  strategi penetapan  harga  berdasarkan  perubahan-perubahan  dinamis  secara  pesat  yang  terjadi  saat  ini.  Hal  ini  dapat berpengaruh pada penurunan jumlah volume penjualan, menyebabkan banyak perusahaan mengalami kerugian serta tidak  mampu  mempertahankan  keberlanjutan  usahanya.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  dan mengevaluasi gangguan dalam rantai pasokan yang terjadi karena adanya disrupsi teknologi yang berdampak pada ketidakakuratan dalam penentuan harga. Penelitian ini menggunakan studi kasus sebagai strategi penelitian di mana analisis  konten  dan  analisis  tematik  diterapkan  untuk  menganalisis  instrumen  penelitian  dalam  bentuk  analisa dokumen  dan  wawancara  semi  terstruktur.  Dalam  hal  ini,  peneliti  menemukan  bahwa  terdapat  tiga  disrupsi teknologi  dominan  yang  terjadi  dalam  rantai  pasokan  UMKM  perdagangan  tekstil.  Gangguan  tersebut  adalah gangguan distribusi, gangguan transportasi, dan gangguan pada sistem perdagangan elektronik. Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa hambatan dalam menentukan atau menerapkan strategi penetapan harga adalah ketidaksiapan bisnis  itu  sendiri  untuk  menarik  loyalitas  pelanggan  melalui  penawaran  seperti  harga  khusus  membersip.  Hal  ini dapat menimbulkan pengambilan keputusan yang salah oleh pelaku bisnis dalam menetapkan harga produknya dan juga  hilangnya  permintaan  konsumen  yang  tidak  dapat  diakomodir.  Sesuai  dengan  yang  diuraikan  oleh  Boundy (2019),  strategi  dynamic  atau  penetration  pricing  merupakan  alternatif  yang  dapat  diambil  oleh  UMKM  dalam menghadapi  situasi  disrupsi  teknologi  yang  terjadi  secara  dinamis  seperti  sekarang  ini.  Implementasi  strategi  ini dilakukan melalui metode market pricing yaitu dengan menetapkan harga jual yang rendah yang dapat bersaing di pasaran  untuk  mengganggu  para  kompetitor  lainnya  khususnya  dalam  menjalankan  kegiatan  perdagangan  secara online  di  era  disrupsi  teknologi  saat  ini  yang  sejalan  dengan  yang  dikemukakan  oleh  Khare  et  al.  (2016).  Pangsa pasar  yang  semakin  luas  akan  mempengaruhi  volume  penjualan  sehingga  UMKM  dapat  menetapkan  harga
meskipun dengan profit margin yang rendah. Hal ini dilakukan untuk memperbaiki penetapan harga yang selama ini dilakukan oleh UMKM Perdagangan Tekstil agar terhindar dari risiko hilangnya daya tarik dari para konsumennya.
Kata kunci .  Biaya; Disrupsi; Penetapan Harga; Teknologi; UMKM Perdagangan Tekstil.
Corresponding Author. georgenababan@gmail.com How to Cite This Article . George W. Samuel & Elvia R. Shauki. (2020). Analisa dan Evaluasi Disrupsi Teknologi Dalam Operasional Bisnis dan Pengaruhnya Terhadap Penetapan Harga pada UMKM Perdagangan Tekstil . Jurnal ASET (Akuntansi Riset), 12 (1), 73-93.
History of Article. Received: Januari 2020, Revision: Juni 2020, Published: Juni 2020 Online ISSN: 2541-0342. Print ISSN: 2086-2563. DOI : https://doi.org/10.17509/jaset.v12i1.24110 Copyright©2020. Jurnal ASET (Akuntansi Riset) Program Studi Akuntansi FPEB UPI

## PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi saat ini dengan berkembangnya  teknologi  secara  pesat  dan persaingan  usaha  yang  semakin  kompetitif telah  mendorong  setiap  pelaku  bisnis  untuk mengembangkan bisnis dan pangsa pasarnya dengan memaksimalkan penggunaan teknologi. Pengelolaan persediaan yang baik diperlukan  bagi  perusahaan  (khususnya UMKM)  mengingat  bahwa  kegiatan  usaha yang baik dapat diperoleh dengan mengimplementasikan pengelolaan
persediaan  secara  efisien  dan  efektif sehingga  penentuan  harga  yang  lebih kompetitif dapat tercapai, serta mengembangkan koneksi bisnis demi kelangsungan  usaha  jangka  panjang  (Wild, 2017).  Berdasarkan  observasi  dan  interview awal  yang  dilakukan  pada  salah  satu UMKM  perdagangan  tekstil  di  pasar  Pulo Gadung,  entitas  mengalami  kendala  dalam menetapkan  harga  produknya.  Hal  ini disebabkan  oleh  adanya  disrupsi  teknologi mengikuti  perkembangan industri  di  era 4.0 yang  terjadi saat ini pada  UMKM Perdagangan  Teksil  Pasar  Proyek  Pulo Gadung,  di  mana  salah  satunya  berupa perubahan moda transportasi logistik konvensional  menjadi  berbasis online yang merupakan  salah  satu  disrupsi  teknologi dalam  rantai  pasokan,  tidak  optimalnya pengelolaan persediaan
dalam mengantisipasi hal tersebut memicu penetapan harga yang cenderung meningkat.
Organisasi  atau  entitas  dalam  bidang usaha perdagangan membutuhkan pengelolaan  manajemen  persediaan  yang baik.  Persediaan  pada  Usaha  Mikro  Kecil dan Menengah (UMKM) memegang peranan  yang  harus  menjadi  perhatian penting bagi manajemen. Hal ini dikarenakan  dampak  nyata  pada  Toko Pakaian  Murah  Rejeki  yang  berpengaruh pada  penentuan  harga  dari  produk-produk yang  ditawarkan  oleh  UMKM  tersebut (Kieso et al ., 2018). Manajemen persediaan harus diimplementasikan dengan tepat untuk mencegah terjadinya kekurangan persediaan dan  terhindar  dari  penentuan  harga  yang berdampak  pada  menurunnya  penjualan
serta  menghambat  persaingan  yang  lebih kompetitif.  Kekurangan  persediaan  ( stock out )  yang  timbul  dapat  disebabkan  oleh salah satunya adalah gangguan pasokan dari supplier dan  dampaknya  terhadap  beban perusahaan secara keseluruhan.
Walaupun  pemerintah  telah  melakukan berbagai  upaya  untuk  mengembangkan bisnis  dan  perekonomian  UMKM  bidang perdagangan  tekstil,  namun  hasilnya  masih belum  optimal,  salah  satu  penyebabnya adalah  masalah  kelancaran  rantai  pasokan dan  jaringan  distribusi  barang  yang  timbul akibat  adanya  disrupsi  teknologi  sehingga penetapan  harga  produk  yang  meningkat menyebabkan  banyak  perusahaan  yang mengalami  kerugian  serta  tidak  mampu mempertahankan  keberlanjutan  usahanya ( going concern ). Menurut Kotler & Armstrong  (2008)  penetapan  harga  dapat berorientasi pada laba dan penjualan dengan harapan untuk mencapai target laba investasi atau  laba  penjualan  bersih,  memaksimalkan laba,  meningkatkan  volume  penjualan,  dan mempertahankan atau meningkatkan pangsa pasar.  Sementara  itu  Martina  (2018) menjelaskan tentang kondisi faktor eksternal ( environment ) yang buruk memiliki pengaruh  yang  signifikan  dalam  rantai pasokan sehingga distribusi pasokan menjadi terhambat. Distribusi pasokan  yang terhambat  mengakibatkan  perusahaan  gagal dalam  menetapkan  harga  yang  akurat. Akibatnya,  perusahaan  kehilangan  loyalitas konsumen serta tidak mampu mempertahankan keberlanjutan usahanya.
Proses  rantai  pasok  ( Supply  Chain Process )  UMKM  perdagangan  tekstil  dapat dilihat  pada  Gambar  1,  diawali  dengan pemasok  yaitu  pabrik  tekstil,  memberikan output berupa pakaian jadi, benang, maupun asessoris  menjadi input atau  pasokan  bagi distributor.  Produk  pakaian  yang  sudah selesai dari proses penjahitan akan disalurkan  kepada  distributor  dan  pada waktunya akan dibawa/dikirimkan ( Transportation )  ke  pengecer  ( Retailer, Reseller ),  yang  akhirnya  bermuara  ke pelanggan ( End User ).
Pelaku  bisnis  atau  usaha  UMKM perdagangan  tekstil  perlu  memperhatikan, mengawasi,  serta  mengikuti  perkembangan teknologi yang terjadi agar disrupsi teknologi  yang  terjadi  dapat  memberikan dampak  positif  bagi  kegiatan  operasional organisasi  saat  ini  dan  bukan  sebaliknya  di mana  penggunaan e-commerce atau e- business semakin berkembang. E-commerce atau E-Business merupakan  kegiatan  jual- beli  antara  Penjual  dan  Konsumen  secara real-  time melalui  jaringan  elektronik (internet)  tanpa  mengharuskan  adanya  tatap muka antara penjual dan pembeli yang pada dasarnya  membantu  operasional  bisnis menjadi  lebih  efektif  dan  sistematis  apabila dapat  dikelola  dan  dimanfaatkan  dengan baik.  Menurut  Svensson  (2000)  gangguan terhadap  rantai  pasokan  adalah  peristiwa yang  tidak  dapat  dikendalikan  yang  bisa terjadi  dalam  mempengaruhi  distribusi barang.
Gangguan  pada  proses  rantai  pasok serta  dampaknya  terhadap  penentuan  harga dapat  dilihat  pada  Gambar  1  yang  dapat terjadi  pada  masing-masing  mata  rantai pasokan. Gangguan  yang terjadi pada setiap mata  rantai  pasokan  berasal  dari  faktor eksternal  yang  terjadi  diluar  kendali  pelaku usaha.  Sebagai  contoh  pada  poin  1  Gambar 1  Pabrik  mengalami  gangguan  distribusi
sehingga pasokan ke agen menjadi terhambat.  Selanjutnya  pada  poin  2  Agen mengalami  gangguan  transportasi  sehingga produk tidak dapat disalurkan ke pengecer / reseller .  Pada  poin  3  Pengecer  / Reseller maupun  Pelanggan  mengalami  gangguan sistem e-commerce atau e-business sehingga kegiatan transaksi jual-beli menjadi terhambat. Beberapa  hal yang  dapat mempengaruhi  terjadinya  gangguan  rantai pasokan  di  antaranya  seperti  perkembangan teknologi  informasi  secara  pesat,  perubahan ekonomi  secara  makro,  pengaruh  politik, serta tidak stabilnya kebutuhan pasar.
Perkembangan  teknologi  informasi secara  pesat  saat  ini  yang  menyebabkan timbulnya disruption  technology dalam rantai pasokan dapat berakibat pada ketidakpastian ( uncertainty ) kondisi pasar ehingga  pelaku  usaha  mengalami kesulitan  dalam  menentukan  penetapan harga.  Semakin  besar disruption  technology yang terjadi, semakin besar pula kemungkinan penetapan harga menjadi tidak akurat, dan begitu pula sebaliknya. Penetapan harga yang terlalu tinggi menyebabkan banyak perusahaan mengalami  kerugian  serta  tidak  mampu mempertahankan  keberlanjutan  usahanya ( going concern ).
Agen Pengecer / Reseller Gambar 1. Proses Rantai Pasok ( Supply Chain Process ) UMKM Perdagangan Tekstil Pelanggan Pabrik 1 e m as o k 2 e m as o k 3 e m as ok

## Gambar 2. Pengaruh Gangguan dalam Rantai Pasokan terhadap Keakuratan Penetapan
Harga UMKM perdagangan tekstil
merupakan  fokus  dari  penelitian  ini. Penelitian  ini  diharapkan  dapat  menggali informasi  yang  lebih  mendalam  untuk menganalisa  serta  evaluasi  dalam  rangka pemecahan  masalah  berdasarkan  fenomena rantai  suplai  distribusi  benang,  asessoris, serta pakaian jadi yang mengalami gangguan  yang  terjadi  disebabkan  adanya perubahan teknologi ( disruption technology ) yang signifikan sehingga berdampak terhadap  penetapan  harga  yang  meningkat. Akar  permasalahan  dari  penelitian  ini bermula  dari  UMKM  perdagangan  tekstil yang  menghadapi  resiko  seperti  gangguan produksi, jadwal pengiriman stok terlambat, akomodasi transportasi yang terbatas, persaingan kompetitor baru yang
menggunakan fasilitas e-commerce , ketidaktepatan  memilih  pemasok,  serta harga  pasar  yang  fluktuatif  dan  sebagainya. Peneliti  tertarik  untuk  memberikan  solusi sehubungan dengan adanya gangguan pasokan  yang  terjadi  di  luar  kendali  pelaku bisnis  UMKM  perdagangan  tekstil  serta dampaknya  terhadap  penentuan  harga  yang meningkat.
Oleh karena itu, rumusan masalah atas permasalahan  penelitian  tersebut  adalah sebagai  berikut:  (a)  Bagaimana  pengaruh gangguan  rantai  pasokan  yang  diakibatkan
oleh adanya perubahan lingkungan eksternal ( environment )  terhadap  penetapan  harga pada  UMKM  bidang  perdagangan  tekstil  di pasar proyek Pulo  Gadung?;  (b)  Bagaimana kendala dalam menentukan dan menerapkan strategi  penetapan  harga  pada  UMKM perdagangan  tekstil  pasar  proyek  Pulo Gadung?
Peneliti  tertarik  menjadikan  UMKM perdagangan tekstil  pada  Pasar Proyek Pulo Gadung  sebagai  objek  dalam  pemilihan sampel  dikarenakan  fenomena  meredupnya bisnis di bidang industri perdagangan tekstil pada  Pasar  Proyek  Pulo  Gadung  yang disebabkan  kalah  bersaing  dengan  Pusat Perdagangan Tekstil lainnya, kualitas entrepreneurship yang  kurang  memadai serta  belum  terdapatnya  strategi  penetapan harga  yang  efektif  dalam  menghadapi gangguan yang terjadi pada rantai pasokannya. Berdasarkan penjelasan di atas, penelitian  ini  bertujuan  sebagai  berikut:  (1) Menganalisa  dalam  rangka  pemecahan masalah  terkait  pengaruh  gangguan  rantai pasokan yang terjadi pada UMKM Perdagangan  Tekstil  Pasar  Proyek  Pulo Gadung terhadap penetapan harga produk di dalam  menjalankan  proses  bisnisnya;  (2) Mengevaluasi  dalam  rangka  pemecahan masalah  terkait  penentuan  dan  penerapan strategi  maupun  metode  penetapan  harga

## Disruption Technology
Distributor Reseller Consumer Supplier Decision in Price Determination Supply Chain
yang efektif serta relevan dalam menghadapi gangguan yang terjadi dalam rantai pasokan pada  UMKM  Perdagangan  Tekstil  Pasar Proyek Pulo Gadung.

## LANDASAN TEORI
Penulisan pada Bab ini bertujuan guna menunjukkan  studi-studi  terdahulu  yang pernah  diteliti  oleh  peneliti  sebelumnya mengenai “Gangguan Dalam Rantai Pasokan Serta Pengaruhnya Terhadap
Penetapan  Harga.”  Sehubungan  dengan masalah  penelitian,  ada  perbedaan  antara penelitian  ini  dan  penelitian  sebelumnya. Berikut ini perbedaannya:
Atan & Snyder (2013), dalam penelitiannya  yang  berjudul  “ Inventory Strategies  to  Manage  Supply  Disruptions” Terdapat perbedaan dengan penelitian sebelumnya  bahwa  strategi  persediaan adalah  topik  dalam  diskusi  ini . Persediaan ekstra dibutuhkan dalam menghadapi gangguan suplai barang yang tidak diinginkan yang dapat timbul seiring dengan perkembangan faktor  eksternal  ( technology ) saat ini, sedangkan ketidakpastian permintaan  dapat  dianalisa  menggunakan dua  metode  diantaranya multi-echelon dan single location sistem .
Pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh Paul et al . (2016) yang berjudul “ Managing risk  and  disruption  in  production-inventory and  supply  chain  systems:  A  review ”.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk menentukan  risiko  dan  gangguan  dalam rantai  pasokan.  Terdapat  perbedaan  antara penelitian  ini  dan  penelitian  sebelumnya, yaitu  tujuan  penelitian.  Di  mana  penelitian ini  menunjukkan  bahwa  banyaknya  dan semakin  berkembangnya  insiden  mengenai gangguan  pasokan  membutuhkan  lebih banyak  penelitian  yang  lebih  mendalam untuk kedepannya khususnya di era disruption technology saat ini .
Berdasarkan
hasil penelitian sebelumnya yang sudah dipulikasikan dalam jurnal,  dapat  disimpulkan  bahwa  studi tentang  gangguan  teknologi  dalam  rantai pasokan  masih  terbatas.  Karena  masih terdapat  celah,  penelitian  yang  lebih
mendalam perlu dilakukan, terutama pemecahan masalah dalam penerapan strategi  penetapan harga pada UMKM  yang mengalami gangguan dalam pasokan barang disebabkan pengaruh dari disruption technology sehingga produktivitas penjualan dapat  dicapai  sesuai  dengan  target  yang ditetapkan oleh perusahaan.
Gangguan  Rantai  Pasokan  Terhadap Penetapan Harga
Rantai pasok adalah jaringan perusahaan-perusahaan yang secara bersama-sama  bekerja  untuk  menciptakan dan  menghantarkan  suatu  produk  ke  tangan pemakai  akhir.  Kalau  rantai  pasok  adalah jaringan fisiknya, yakni perusahaan- perusahaan  yang  terlibat  dalam  memasok bahan  baku,  memproduksi  barang  maupun mengirimkannya ke pemakai akhir, manajemen rantai pasok adalah metode, alat atau  pendekatan  pengelolaannya  (Pujawan & Mahendrawathi, 2010).
Berdasarkan interview awal serta observasi yang dilakukan, peneliti memperoleh  informasi  mengenai  gangguan dalam  siklus  rantai  pasokan  khususnya  di era disruption  technology saat  ini  yang berpengaruh  terhadap  penetapan  harga  di antaranya:
Gangguan  Sistem E-Commerce atau E- Business. Aco & Endang (2017) menganalisis dampak negatif pada penggunaan  model  bisnis E-Commerce ,  di mana  pada  saat  terjadi  gangguan  sistem ( maintenance )  sehingga  pelayanan  menjadi terhambat  akan  menyebabkan  hilangnya kesempatan  bisnis.  Walaupun  sebagian besar  masyarakat  sudah  percaya  dengan transaksi online, perlu  dilakukan  penelitian berkelanjutan
untuk mengatasi
permasalahan sistem, keamanan, dan penanggulangan  penipuan  agar  bisnis E- Commerce dapat terus berkembang. Widarno (2007) mempertimbangkan penggunaan sistem
Webtrust dalam mengatasi permasalahan sistem serta menjawab kekhawatiran konsumen terhadap keamanan  transaksi  dan  penanggulangan penipuan  di E-Commerce .  Sistem  tersebut
memberikan  jaminan  menyeluruh  terhadap bisnis e-commerce dengan  membangun kepercayaan  dan  keandalan  dari  sebuah website .  Nuryanti  (2013)  mendiskusikan gangguan  dalam  implementasi  sistem e- commerce di  mana  calon  konsumen  tidak mengetahui  alamat website dari  penyedia layanan  tersebut,  penyedia  layanan  hanya mengandalkan  dari  proses browsing yang dilakukan  oleh  calon  konsumen.  Gangguan yang  terjadi  dalam  sistem e-commerce mengakibatkan timbulnya biaya-biaya tambahan yang tidak dapat terhindarkan dan sewaktu-waktu dapat terjadi.
Gangguan Transportasi. Dalam literatur ini,  gangguan  transportasi  mendapat  lebih banyak  perhatian  dibandingkan  dengan gangguan  sistem.  Gangguan  jenis  ini menghentikan aliran produk jadi ke pelanggan,  sedangkan  jenis  gangguan  lain juga dapat menghentikan pemesanan barang dan  pasokan  bahan  baku  (Hishamuddin et al .,  2013).  Giunipero  &  Eltantawy  (2004) mendiskusikan gangguan transportasi secara umum,  tanpa  menentukan  strategi  apa  pun untuk menghadapinya. Wilson (2007) menyelidiki efek gangguan transportasi pada kinerja rantai pasokan menggunakan simulasi  dinamika  sistem  dalam  sistem rantai  pasokan  5-eselon.  Empat  jenis gangguan dipertimbangkan dalam penelitian ini:  (i)  transportasi  gangguan  antara  gudang dan  pengecer,  (ii)  gangguan  transportasi antara  pemasok  tingkat  1  (produsen)  dan gudang,  (iii)  gangguan  transportasi  antara pemasok  tingkat  2  dan  pemasok  tingkat  1, dan  (iv)  gangguan  transportasi  antara pemasok  bahan  mentah  dan  pemasok cadangan.  Diamati  bahwa  dampak  terbesar terjadi  ketika  transportasi  terganggu  antara pemasok tingkat 1 dan gudang.
Gangguan Distribusi. Gangguan distribusi  merupakan  pertimbangan  penting lainnya dalam rantai pasokan barang. Dalam pembahasan mengenai gangguan pada rantai suplai  serta  dampaknya  terhadap  penentuan harga, ditemukan bahwa penelitian terbanyak  berhubungan  dengan  gangguan distribusi.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Parlar  &  Berkin  (1991)  mengembangkan
model  persediaan  yang  mempertimbangkan ketersediaan  pemasok  dengan  permintaan produk  deterministik  menggunakan  konsep peninjauan  berkelanjutan.  Özekici  &  Parlar (1999)  dalam  penelitiannya  berfokus  dalam menganalisis  model  pengelolaan  persediaan yang  dipengaruhi  oleh  gangguan  distribusi secara acak. Referensi terbaru yang dilakukan  Hou et  al .  (2010)  mempelajari kontrak  pembelian  kembali  antara  pembeli dan  pemasok  cadangan  ketika  pemasok utama  mengalami  gangguan.  Pal et  al . (2012)  mendemonstrasikan  dua  pemasok memasok bahan baku ke produsen, di mana pemasok utama mungkin menghadapi gangguan  pasokan  pada  waktu  tertentu  dan pemasok cadangan dapat diandalkan sebagai alternatif  namun  harga  yang  ditawarkan lebih mahal daripada pemasok utama.
Snyder (2014)
memperkenalkan pendekatan  yang  sederhana  namun  efektif untuk model penetapan harga saat gangguan distribusi terjadi yang menganggap pemasok mengalami periode “pasang” dan “surut” di mana durasinya terdistribusi secara eksponensial.
Penelitian yang lebih mendalam oleh Qi (2013)
mempertimbangkan  dua  konsep  pemasok. Pemasok  utama  dengan  harga  barang  yang lebih  murah  dan  pemasok  kedua  atau pemasok cadangan dengan harga yang lebih mahal  namun  dapat  diandalkan  sebagai alternatif untuk mengelola gangguan distribusi  pada  suatu  jenis  barang.  Dengan mempertimbangkan  dua  strategi  untuk memitigasi  dari  gangguan  yang  terjadi, melakukan  pesanan  kepada  pemasok  utama saat  tingkat  persediaan  mencapai  titik pemesanan  kembali  ketika  pemasok  utama tidak  mengalami  gangguan;  dan  strategi lainnya,  pengecer  akan  mengubah  opsi menggunakan pemasok cadangan saat pemasok utama masih mengalamami gangguan  ketika  titik  pemesanan  kembali tercapai. Dalam penelitiannya, Hishamuddin et al . (2014) menerapkan metode pemesanan kembali untuk mengelola gangguan distribusi  dalam  rantai  pasokan  yang  terdiri dari pemasok tunggal dan pengecer tunggal.
Gambar 3. Disruption Technology dalam rantai pasokan terhadap Penetapan Harga
Menurut  Kotler  &  Armstrong  (2011) sebelum  menentukan  harga,  perusahaan harus  memutuskan  strategi  penetapan  harga untuk  produknya.  Terdapat  beberapa  faktor yang perlu dipertimbangkan ketika menetapkan  harga.  Keputusan  mengenai harga  dihubungkan  oleh  faktor  internal perusahaan dan eksternal lingkungan.
Penetapan  Harga  Dalam  Era Disruption Technology
Tujuan  penetapan  harga  perusahaan berbeda-beda, sesuai
dengan kepentingannya. Pada era disruption technology saat  ini,  di  dalam  menentukan strategi tujuan penetapan harganya, perusahaan  dituntut  untuk  terus  mengikuti perkembangan  pasar  ( e-commerce )  yang bersifat  fleksibel  dan  dinamis.  Menurut Kotler  &  Keller  dalam  Sabran  (2012)  pada dasarnya  terdapat  empat  jenis  tujuan penetapan harga, yaitu: (1) Tujuan
Berorientasi pada Laba; (2) Tujuan
Berorientasi  pada  Volume;  (3)  Tujuan Berorientasi pada Citra; (4) Tujuan Stabilisasi Harga. Menurut Saladin (2007) dalam
persaingan bisnis di era modernisasi saat ini, ada  5  (lima)  tujuan  yang  dapat  diraih perusahaan  melalui  penetapan  harga,  yaitu:
(1) Bertahan hidup ( survival ); (2)
Memaksimalkan laba jangka pendek ( maximum current profit ); (3) Memaksimalkan  hasil  penjualan  ( maximum current  revenue );  (4)  Menyaring  pasar secara maksimum ( maximum market skiming ); (5) Menentukan permintaan ( determinant demand ).
Berdasarkan  penjelasan  di  atas,  dapat disimpulkan  bahwa  tujuan  dari  penetapan harga  adalah  untuk  memperoleh  laba  dalam rangka mempertahankan kelangsungan hidup  usaha  baik  secara  jangka  pendek maupun  jangka  panjang.  Selain  itu  tujuan penetapan  harga  adalah  untuk  menjaga stabilisasi  harga  dalam  membantu  pelaku usaha  menentukan forecast penjualan  di masa mendatang.
Menurut Kotler & Armstrong (2012),  di  dalam  variabel  harga  ada beberapa  unsur  kegiatan  utama  yang meliputi  daftar  harga,  diskon,  potongan harga dan periode pembayaran. (1) Keterjangkauan harga; (2) Kesesuaian harga dengan  kualitas  produk;  (3)  Daya  saing harga; (4) Kesesuaian harga dengan manfaat produksi;  (5)  Harga  mempengaruhi  daya beli  beli  konsumen;  dan  (6)  Harga  dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan.
Dalam  penelitian  ini,  pengukuran harga  khususnya  dalam  era disruption
technology saat  ini  diukur  dengan  indikator sebagai  berikut:  (1)  Kesesuaian  harga produk  yang  ditawarkan  pada e-commerce dengan kualitas produk yang dipasarkan; (2) Daftar  harga  suatu  produk  ( list  price )  yang dipasarkan  pada e-commerce ;  serta  (3) Potongan  harga  khusus  ( Allowance )  bagi pelanggan  yang  tergabung  dalam  suatu e- commerce .
Dari pernyataan diatas dapat disimpulkan  bahwa  indikator  dari  harga dalam  era disruption  technology saat  ini antara  lain  adalah  kesesuaian  harga  produk dengan  kualitas  produk,  dan  kesesuaian harga produk dengan manfaat yang didapat.
Seiring meningkatnya pertumbuhan - e-commerce yang disebabkan
oleh
perkembangan  teknologi  yang  semakin canggih  memicu  UMKM  perdagangan tekstil  yang  berada  pada  Pasar  Proyek Pulogadung untuk mempertimbangkan banyak faktor dalam menentukan penetapan harganya agar harga yang ditentukan pelaku usaha tersebut dapat diterima oleh konsumen  dan  pada  akhirnya  konsumen tetap melakukan pembelian terhadap produk yang  ditawarkan.  Menurut  Kotler  & Armstrong  (2012) berikut  beberapa langkah yang  dapat  digunakan  dalam  menentukan penetapan  harga,  yaitu:  (1)  Menentukan tujuan perusahaan; (2) Menentukan perkiraan  penjualan;  (3)  Menentukan  biaya pokok  penjualan;  (4)  Menganalisis  biaya, harga, dan penawaran pesaing; (5) Menentukan strategi penetapan harga berdasarkan disruption  technology yang terjadi; serta (6) Memilih harga akhir.
Menurut  Alma  (2011)  penetapan harga  adalah  keputusan  mengenai  harga- harga yang akan diikuti dalam jangka waktu tertentu.  Sedangkan  menurut  Kotler  & Armstrong (2011) menyatakan bahwa dalam menghadapi  persaingan,  perusahaan  perlu lebih  bijaksana  dalam  menentukan  harga produknya.  Banyak  hal-hal  yang  harus dipertimbangkan  oleh  pengusaha  sebelum menetapkan harga suatu produk.
Menurut Laksana (2008) ada beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan  penetapan  harga,  antara  lain:  (a)
Permintaan produk; (b) Target pangsa pasar; (c)  Reaksi  pesaing;  (d)  Penggunaan  strategi penetapan  harga  penetrasi  rantai  saringan; (e) Saluran distribusi atau rantai pasokan; (f) Biaya memproduksi atau membeli produk.
Berdasarkan penjelasan di atas, dapat disimpulkan  bahwa  dalam  menetapkan harga khususnya di era disruption technology saat  ini,  perusahaan  diharapkan memiliki strategi yang tepat dalam menetapkan harga. Hal ini dapat berdampak pada  tingkat  daya  saing  dengan  kompetitor lainnya  yang  menawarkan  produk  dengan kualitas  yang  sama  serta  harga  yang  lebih rendah untuk mempertahankan kelangsungan usahanya.
Teori Kontingensi ( Contingency Theory ) Teori  kontingensi  merupakan  teori organisasi yang sering disebut teori situasional  karena  teori  ini  mengemukakan kepemimpinan yang dipengaruhi oleh situasi lingkungan  (Fiedler,  1967).  Menurut  Sari dalam Azli & Azizi (2009), teori kontingensi  merupakan  suatu  teori  yang cocok  digunakan  dalam  hal  yang  mengkaji reka  bentuk,  perancangan,  prestasi  dan kelakuan  organisasi  serta  kajian  yang berkaitan  dengan  pengaturan  strategik. Selanjutnya Raybun dan Thomas dalam Azli & Azizi (2009) mengatakan teori kontingensi  menyatakan  pemilihan  sistem akuntansi  oleh  pihak  manajemen  adalah tergantung pada perbedaan desakan lingkungan perusahaan.Teori yang dikemukakan  oleh  Fiedler  (1967)  ini menyatakan bahwa kinerja pemimpin ditentukan  dari  pemahamannya  terhadap situasi  di  mana  mereka  memimpin.  Secara sederhana  teori  kontigensi  menekankan terhadap gaya kepemimpinan dan pemahaman situasi yang tepat oleh pemimpin.
Teori  kontingensi  pada  dasarnya melihat pada aspek situasi dari kepemimpinan ( organization context ). Menurut  Fiedler  (1967)  terdapat  dua  tipe variabel kepemimpinan, yaitu:
Leader Orientation. Apakah pemimipin pada suatu organisasi
berorinetasi pada relationship atau berorientasi  pada task . Leader  Orientation diketahui  dari  Skala semantic  differential dari  rekan  yang  paling  tidak  disenangi dalam  organisasi  ( Least  preffered  coworker =  LPC)  .  LPC  tinggi  jika  pemimpin  tidak menyenangi  rekan  kerja,  sedangkan  LPC yang  rendah  menunjukkan  pemimpin  yang siap  menerima  rekan  kerja  untuk  bekerja sama.  Skor  LPC  yang  tinggi  menujukkan bahwa pemimpin berorientasi pada relationship ,  sebaliknya  skor  LPC  yang rendah  menunjukkan  bahwa  pemimpin beroeintasi pada tugas. Fiedler memprediksi bahwa  para  pemimpin  dengan  LPC  rendah yakni mereka  yang mengutamakan orientasi pada tugas, akan lebih efektif dibanding para pemimpin  yang memiliki  LPC tinggi,  yakni mereka yang mengutamakan orientasi kepada  orang  atau  hubungan  baik  dengan orang  apabila  kontrol  situasinya  sangat rendah  ataupun  sangat  tinggi.  Sebaliknya para pemimpin dengan High LPC akan lebih efektif  dibanding  pemimpin  dengan Low LPC apabila kontrol situasinya moderat.
Situation  Favorability. Sejauh  mana pemimpin  tersebut  dapat  mengendailikan suatu situasi, yang ditentukan oeh 3 variabel situasi, yaitu:
Leader-Member Orientation yaitu hubungan  pribadi  antara  pemimpin  dengan para anggotanya.
Task  Structure yaitu  tingkat  struktur tugas  yang  diberikan  oleh  pemimpin  untuk dikerjakan oleh anggota organisasi.
Position Power yaitu tingkat kekuasaan yang diperoleh pemimpin organisasi karena kedudukan.
Situation  favorability tinggi  jika LMO  baik,  TS  tinggi  dan  PP  besar, sebaliknya situation  favoribility rendah  jika LMO tidak baik, TS rendah dan PP sedikit.
Teori kontingensi memandang organisasi  sebagai  sistem  terbuka  yang memiliki  hubungan  dengan  lingkungan  dan lingkungan  juga  mempengaruhi  proses internal organisasi. Apabila dikaitkan dengan industri UMKM Perdagangan Tekstil,  maka  pada  prakteknya  terdapat kemungkinan  terjadinya  gangguan  pada lingkungan rantai pasokan yang mempengaruhi perilaku pelaku usaha dalam menemukan  solusi  berdasarkan  situasi  yang sedang dihadapi organisasi. Menurut pendekatan  ini,  sebuah  organisasi  sangat dipengaruhi atas lingkungan karena kebutuhan  akan  sumber  daya  dan  klien untuk mempertahankan keberadaannya.
Kebutuhan bisa dipenuhi dengan beradaptasi terhadap lingkungan.
Implikasinya,
organisasi  harus  mengubah  tatanan  internal untuk merespon berbagai lingkungan. Bagaimana  pimpinan  organisasi  merespon situasi  yang  dihadapi  dalam  menentukan strategi  yang  paling  efektif  serta  bervariasi untuk  menghadapi  perubahan  dari  satu situasi ke situasi lainnya.
Aplikasi  teori  kontingensi  pada penelitian  ini  adalah  keterkaitan  antara landasan  teori  dengan  situasi  yang  sedang dihadapi  organisasi  yang  melatarbelakangi pelaku  usaha  dalam  memecahkan  masalah untuk  menentukan  penetapan  harga  yang akurat  serta  relevan  dipengaruhi  oleh lingkungan  yang  terganggu  dalam  rantai pasokan  khususnya  di  era  perkembangan teknologi  saat  ini  ( disruption  technology  on supply  chain )  baik  itu  karena  keterbatasan pemasok  dan  sumber  daya  yang  dimiliki, terkendalanya  pengiriman  produk  atau sudah  menjadi  tuntutan  organisasi  untuk mengikuti perkembangan teknologi  di mana lingkungan turut berperan dalam mempengaruhi proses internal organisasi.
Oleh karena itu, berdasarkan penjelasan di atas, maka kerangka pemikiran ( research  framework ) atas  penelitian  ini dapat  digambarkan  sesuai  Gambar  4  di bawah ini:

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  strategi berupa studi kasus yang merupakan serangkaian  dari  aktivitas  ilmiah  yang pelaksanaannya  secara  terinci,  intensif  dan lebih  mendalam  atas  suatu  peristiwa  pada entitas  usaha  agar  pengetahuan  mengenai peristiwa  tersebut  dapat  diperoleh  lebih mendalam.  Penelitian  ini  menggunakan studi  kasus  sebagai  strategi  penelitian dikarenakan  penelitian  studi  kasus  studi kasus  dapat  menjawab  pertanyaan  penelitan dengan lebih mendalam (penggalian fenomena) mengenai permasalahan- permasalahan  nyata  serta  signifikan  yang terjadi pada entitas usaha. Menurut Rahardjo (2017)  bahwa  studi  kasus  ialah  serangkaian dari  kegiatan  ilmiah  yang  dilakukan  secara intensif, terinci dan mendalam tentang suatu program,  peristiwa, dan  aktivitas,  baik  pada tingkat  perorangan,  sekelompok  orang, lembaga, atau organisasi untuk memperoleh pengetahuan  mendalam  tentang  peristiwa tersebut.  Studi  kasus  dilakukan  dengan menganalisis serta evaluasi penetapan harga yang  diterapkan  UMKM  akibat  pengaruh
dari  disruption  technology  yang  berdampak pada operasional bisnisnya.
Terkait  hal  tersebut  maka  teknik yang  digunakan  menurut  Yin  (2009)  untuk mendapatkan descriptive  knowledge dan
explanative  knowledge yang  mendalam  dari suatu  fenomena  serta  menentukan  langkah strategi  untuk  mendapatkan  data  maka ditekankan  menggunakan  pertanyaan how (bagaimana)  dan why (mengapa).  Hal tersebut  sesuai  dengan  fungsi  studi  kasus yaitu untuk menganalisis secara rinci sebuah fenonema  sehingga  pertanyaan  penelitian berupa  mengapa  sebuah  fenomena  dapat terjadi  dan  bagaimana  fenomena  tersebut secara  rinci  ditangani  dapat  terjawab. Menurut  Ellet  (2007)  bahwa  hasil  studi kasus  diharapkan  memberikan  output  yaitu penyelesaian  masalah,  proses  pengambilan suatu  keputusan,  evaluasi  dan  penentuan aturan yang diberlakukan sehingga penelitian ini dapat  dijadikan sebagai  bahan penyelesaian  masalah  bagi  para  pelaku usaha UMKM di bidang industri perdagangan tekstil. Selanjutnya, penelitian ini
menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif. Deskriptif  kualitatif  merupakan  metode pengumpulan  data  berupa  kata-kata  lisan atau tulisan tentang tingkah laku objek yang diteliti.  Data  kualitatif  dapat  berupa  uraian
Gambar 4. Kerangka Pemikiran Penetapan Harga di Era Disrupsi Teknologi
terperinci, kutipan langsung, dan dokumentasi  kasus  serta  dapat  diperoleh dari  hasil  wawancara,  observasi,  dan  audio- visual (Creswell,
2009).
Peneliti menggunakan  studi  kualitatif  dengan  tujuan untuk  menggambarkan  secara  sistematis sebuah  fakta  dan  karakteristik  suatu  objek atau  subjek  yang  diteliti  secara  tepat. Tahapan  pelaksanaan  penelitian  dilakukan dengan menggunakan dua metode pengambilan  data  yaitu  wawancara  dan dokumentasi.
Selain  itu,  data  yang  digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer. Data primer merupakan data yang diperoleh secara  langsung  dari  narasumbernya  untuk diolah  kembali  menjadi  sebuah  informasi yang  relevan. Data  primer  yang  digunakan pada  penelitian  ini  adalah  berupa  data-data yang  diperoleh  langsung  dari  hasil semi structured  interviews dan  dokumentasi terhadap  narasumber  yaitu  pemilik  usaha dan  karyawan  gudang  pada  beberapa Toko/CV di Pasar Proyek Pulogadung.
Pada  tahap  awal  penelitian  ini menggunakan  metode  kualitatif,  yaitu semi structured  interviews .  Tujuan  dari  metode ini  adalah  untuk  mendapatkan  pemahaman yang  lebih  mendalam  sehingga  wawancara menggunakan open-ended  questions yang tidak  membatasi  jawaban  untuk  pertanyaan seperti  pada  pertanyaan closed  questuins (Shauki,  2018).  Wawancara  dilakukan terhadap  5  UMKM  Perdagangan  Tekstil  di Pasar  Proyek  Pulogadung  yang  dijadikan sampel  dalam  penelitian  ini.  Hasil semi structured  interviews yang  telah  diperoleh dalam  bentuk  rekaman  dan  catatan  untuk masing-masing sumber kemudian ditranskripsi menjadi teks untuk didokumentasi. Kemudian dokumentasi tersebut  digunakan  dalam  penelitian  ini untuk  dianalisis.  Langkah-langkah  tersebut sesuai  dengan  langkah-langkah  wawancara menurut  Stake  dalam  Denzin  dan  Lincoln (2005) sebagai berikut:
(1)  Menyusun  daftar open-ended questions untuk  digunakan  pada  saat melakukan  wawancara;  (2)  sebelum  daftar pertanyaan  yang  telah  disusun  disampaikan
kepada  narasumber,  dilakukan  uji  coba  atas pertanyaan tersebut; (3) memilih narasumber  yang  sesuai  agar  membantu menjawab pertanyaan penelitian; (4) melakukan interview dengan  narasumber menggunakan pertanyaan yang telah disusun;  dan  (5)  membuat  pedoman  untuk menjawab  pertanyaan  penelitian  ( research question ) dengan cara melakukan pendekatan kualitatif atas informasi dan data dari hasil wawancara tersebut.
Setelah  melakukan  langkah-langkah diatas, pengolahan data dilakukan menggunakan metode document review dengan bantuan perangkat lunak Nvivo 12 Pro untuk  mengolah  hasil  data-data kualitatif berupa  pernyataan  wawancara. Selanjutnya atas  hasil  pengumpulan  data,  peneliti melakukan content analysis . Menurut Weber  (1990)  bahwa content  analysis merupakan metode penelitian yang bertujuan untuk mengungkapkan dan mengetahui kesimpulan dari sebuah kalimat. Metode  ini  digunakan  untuk  menafsirkan sebuah  teks  khususnya  dari  wawancara sesuai  tujuannya.  Selain  itu,  peneliti menggunakan thematic  analysis di  dalam penelitian ini.
Dengan  menggunakan  data  yang diperoleh dari rekaman yang telah ditranskripsikan,  penulis  membaca  berulang kali  transkripsi  tersebut  agar  memahami struktur data dan ide dari tema yang diusung oleh masing-masing narasumber.
Selanjutnya,  hasil  analisis  dari  data  yang diperoleh  dan  telah  didokumentasikan  akan digunakan  untuk  mengambil  kesimpulan agar memahami permasalahan yang sebenarnya  terjadi  sehingga  menjawab pertanyaan  penelitian  ini.  Sedangkan  untuk unit  analisa  dalam  penelitian  ini  adalah multiple  unit analysis dengan  obyek penelitian  yaitu  5  UMKM  di  bidang perdagangan  tekstil  yang  beroperasi  di Jakarta  pada  pasar  proyek  Pulo  Gadung yang  mengalami  kendala  dalam  penetapan harga  produknya  akibat  dari  gangguan dalam operasional bisnisnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Bab  ini  membahas  hasil  temuan  dan
diskusi penelitian dalam menjawab pertanyaan  penelitian  yang  telah  diajukan sebelumnya  sebagai  berikut:  (a)  Pengaruh gangguan rantai pasokan terhadap penetapan harga  yang  tidak  akurat  pada  UMKM bidang  perdagangan  tekstil  di  pasar  proyek Pulo Gadung; (b) Kendala dalam menentukan dan menerapkan strategi penetapan  harga  pada  UMKM  perdagangan tekstil pasar proyek Pulo Gadung.
Berdasarkan hasil wawancara dengan  para  responden  sehubungan  dengan dampak  disrupsi  teknologi  pada  kegiatan operasional  di  5  (lima)  UMKM  bidang perdagangan tekstil  pada Pasar Proyek Pulo Gadung, penulis melakukan content analysis dan thematic analysis menggunakan bantuan perangkat  lunak Nvivo  12  Pro sehingga diperoleh  10  (sepuluh)  topik  utama  yang menjadi  perhatian  para  responden  yang dapat  dilihat  pada  Gambar  5  di  bawah  ini.
Gambar 5. 10 Topik Utama sehubungan dengan dampak disrupsi teknologi Sumber : telah diolah kembali (2020) Konsumen (4,53%). Kata “konsumen” yang disampaikan oleh responden  menunjukkan  bahwa  konsumen merupakan  rantai  pasokan  terakhir  yang merasakan  dampak  dari  disrupsi  teknologi yang  menyebabkan  kegiatan  operasional terganggu  sehingga  UMKM  kehilangan pelanggannya serta volume penjualan menjadi  berkurang.  Hal  ini  sebagaimana dinyatakan  dalam  hasil  wawancara  sebagai berikut:
“…alternatif  pasokan  barang  dari pemasok  lain  yang  memberikan  harga lebih  tinggi  dari  pemasok  langganan untuk  memenuhi  permintaan  pelanggan
sehingga  mengakibatkan  margin  yang lebih kecil jika tetap menggunakan harga jual  yang  sama  kepada  konsumen” (Responden 1, 2020) .
Distribusi  (5,28%).  Kata  “distribusi” yang  disampaikan  oleh  responden  mengacu pada  gangguan  distribusi  yang  dialami  oleh UMKM  bidang  perdagangan  tekstil  pada kegiatan operasionalnya. Hal ini sebagaimana dinyatakan dalam hasil wawancara sebagai berikut:
“Dalam  hal  distribusi,  pemasok  utama terkadang tidak mengirimkan pasokan dan  memberikan  kabar  secara  tiba-tiba padahal  saat  itu  kami  belum  memiliki
harga 20,75% disrupsi 20,00% biaya 13,21% teknologi 10,19% dampak 9,06% barang 5,66% pasokan 5,66% transportasi 5,66% distribusi 5,28%
konsumen 4,53%

## 10 TOPIK UTAMA HASIL WAWANCARA
pemasok  cadangan  sebagai  alternatif kami  klo  pemasok  utama  sedang  tidak beroperasi” (Responden 2, 2020).
Transportasi (5,66%). Kata “transportasi”  yang  disampaikan  oleh
responden mengacu pada gangguan transportasi  yang  dialami  oleh  seluruh UMKM  bidang  perdagangan  tekstil  pada kegiatan operasionalnya. Hal ini sebagaimana dinyatakan dalam hasil wawancara sebagai berikut:
“Terkadang  kami  mengalami  kesulitan dalam  hal  transportasi  yaitu  pada  saat ingin  memesan  go-box  atau  deliveree pak. Karena mencarinya susah, kadang- kadang tidak ada moda yang tersedia di wilayah  toko  kami.  Sekalinya  ada  juga harganya  bisa  berbeda-beda  setiap pemesanan” (Responden 3, 2020)
Pasokan  (5,66%).  Kata  “pasokan” yang disampaikan oleh responden menggambarkan rantai pasokan yang terganggu  oleh  perkembangan  teknologi menyebabkan  UMKM  bidang  perdagangan tekstil kesulitan dalam menjalankan kegiatan operasionalnya.
Hal ini sebagaimana dinyatakan dalam hasil wawancara sebagai berikut:
“Karena gangguan yang terjadi menghambat  pasokan  yang  sudah  kami perkirakan sebelumnya sehingga ketersediaan  produk  terbatas  dan  kami tidak  bisa  memaksimalkan  penjualan dengan stok yang terbatas” (Responden 4, 2020).
Barang  (5,66%).  Kata  "barang"  yang disampaikan  oleh  responden  menunjukkan perspektif objek yaitu terbatasnya ketersediaan  barang  menyebabkan  kegiatan operasional  menjadi  terhambat  sehingga UMKM  kesulitan  dalam  mengakomodir seluruh  permintaan  pelanggan.  Hal  ini sebagaimana dinyatakan dalam hasil wawancara sebagai berikut:
“Jadwal kedatangan barang yang tidak menentu  yang  diakibatkan  minimnya ketersediaan barang dari pemasok yang di  pengaruhi  oleh  gangguan  distribusi
dari  produsen  atau  pabrik  tekstil” (Responden 1, 2020).
Dampak  (9,06%).  Kata  “dampak” yang  disampaikan  oleh  responden  mengacu pada  dampak  dari  disrupsi  teknologi  pada kegiatan operasional UMKM bidang perdagangan  tekstil  yang  berpengaruh  pada produktivitas penjualannya. Hal ini sebagaimana dinyatakan dalam hasil wawancara sebagai berikut:
“Dampaknya  sangat  merugikan  kami dalam  menjalankan  proses  bisnis  bagi usaha  sejenis  di  wilayah  pasar  ini. Karena  dengan  terganggunya  pasokan barang  bagi  usaha  kami  menyebabkan sulitnya  kami  mengakomodir  seluruh permintaan  konsumen  sehingga  banyak pelanggan  yang  mengalihkan  lokasi perbelanjaannya  ke  pasar  di  wilayah lain” (Responden 1, 2020).
Teknologi (10,19%). Kata “teknologi” yang disampaikan oleh responden menunjukkan perkembangan teknologi secara  pesat  memicu  munculnya  disrupsi teknologi  pada  rantai  pasokan.  Hal  ini sebagaimana dinyatakan dalam hasil wawancara sebagai berikut:
“Peralihan sistem bisnis kepada penggunaan teknologi seperti e- commerce contohnya saat terjadi maintenance  di  aplikasi  tokopedia selama  2  sampai  3  hari  mengakibatkan kami  tidak  dapat  menerima  pesanan selama perbaikan tersebut..” (Responden 2, 2020).
Biaya  (13,21%).  Kata  “biaya”  yang disampaikan  oleh  responden  mengacu  pada biaya-biaya  tambahan  yang  timbul  akibat disrupsi  teknologi  pada  rantai  pasokan  dan kegiatan
operasionalnya yang
mempengaruhi pelaku usaha dalam penetapan  harganya.  Hal  ini  sebagaimana dinyatakan  dalam  hasil  wawancara  sebagai berikut:
“…sehingga  pelaku  usaha  bisnis  perlu memperhitungkan  kembali  margin  yang ada  untuk  menghindari  kerugian  yang diakibatkan  bertambahnya  biaya-biaya tersebut. Harga yang meningkat
mempengaruhi persaingan menjadi tidak kompetitif” (Responden 1, 2020).
“…saat  harga  naik  karena  biaya-biaya tambahan yang muncul akibat gangguan  teknologi  para  pelanggan merasa  enggan  untuk  membeli  produk dari  kami  dan  mengalihkan  pembelian produknya  ke  toko  lain.  Namun  saat harga  kami  kembali  normal  atau mengalami penurunan tingkat permintaan  kembali  meningkat  dan normal kembali.” (Responden 4, 2020).
Disrupsi  (20,00%).  Kata  “disrupsi” yang disampaikan oleh responden menggambarkan dampak disruption technology pada rantai pasokan memberikan pengaruh  negatif  bagi  UMKM  bidang Perdagangan  Tekstil  khususnya  dalam penetapan  harga . Hal  ini  sebagaimana dinyatakan  dalam  hasil  wawancara  sebagai berikut:
“Munculnya  biaya-biaya  tambahan lainnya  yang  tak  terhindarkan  karena disrupsi  teknologi  yang  terjadi  pada proses  bisnis  kami  membuat  kondisi pasar  dalam  artian  persediaan  jadi tidak menentu pak. Sehingga dampaknya  sangat  merugikan  kami dalam  menjalankan  proses  bisnis” (Responden 2,2020).
Strategi  Harga  (20,75%).  Kata  “harga “ menunjukkan harga yang ditawarkan lebih mahal  membuat  pedagang  kesulitan  untuk menetapkan  harga.  Hal  ini  sebagaimana dinyatakan  dalam  hasil  wawancara  sebagai berikut:
“…kami  menggunakan  pemasok cadangan  sebagai  alternatif  namun harga  pasokannya  lebih  mahal daripada  pemasok  utama  kami. Harga yang lebih mahal ini merupakan  biaya-biaya  tambahan bagi kami sehingga kami menetapkan  harganya  lebih  tinggi dari  harga  biasanya  dan  hal  ini membuat kami kesulitan untuk menetapkan harga yang dapat
bersaing
di pasaran pak” (Responden 3,2020).
Pengaruh  Gangguan  Rantai  Pasokan terhadap Penetapan Harga
UU No. 20 tahun 2008 tentang usaha mikro, kecil dan menengah adalah kebijakan yang  dikeluarkan  sebagai  bukti  bahwa Pemerintah telah berupaya untuk mempercepat pertumbuhan ekonomi melalui pemberdayaan  UMKM.  Dalam  studi  kasus ini,  penulis  akan  membatasi  ruang  lingkup hanya  pada  strategi  penetapan  harga  yang dilakukan  oleh  UMKM  perdagangan  tekstil di  pasar  proyek  Pulo  Gadung  dalam menghadapi teknologi gangguan yang terjadi dalam rantai pasokan. Pelaku bisnis memandang  penerbitan  undang-undang  ini sebagai  angin  segar  yang  dapat  digunakan sebagai  momentum  dalam  mendukung upaya  mereka  untuk  terus  berkembang  dan mendapatkan  keuntungan  sebesar-besarnya. Namun, kurangnya persiapan dan lambatnya pelaku usaha dalam mengantisipasi perubahan  besar  dalam  proses  bisnisnya yang berasal dari faktor eksternal (teknologi) menyebabkan  munculnya  biaya  tambahan tak  terduga  yang  tidak  dapat  dihindari. Selain  itu,  penelitian  ini  menemukan  bahwa terdapat  tiga disruption technology dominan yang  terjadi  dalam  rantai  pasokan  UMKM bidang  perdagangan  tekstil  pada  pasar proyek Pulo Gadung. Gangguan ini diantaranya yaitu gangguan distribusi, gangguan  transportasi  dan  gangguan  atau maintenance pada sistem e-commerce . Berdasarkan  analisa  konten dan analisa tematik dari masing-masing narasumber,  10  (sepuluh)  topik  yang  paling menjadi perhatian mereka adalah harga yang artinya secara umum narasumber menyatakan  bahwa  dampak disruption technology pada  rantai  pasokan  akan memicu  timbulnya  biaya-biaya  tambahan yang  akan  mempengaruhi  penetapan  harga. Jumlah biaya-biaya tambahan akan meningkat  karena disruption  technology yang  terjadi  memicu  kondisi  atau  keadaan ketidakpastian  pasar  sehingga  siklus  rantai pasokan menjadi terhambat. Kondisi ketidakpastian  pasar  karena  perkembangan teknologi  secara  pesat  yang  menyebabkan gangguan  dalam  rantai  pasokan  rata-rata
terjadi  setiap  dua  minggu  sekali.  Atan  & Snyder (2013), mengatakan bahwa persediaan  ekstra  dibutuhkan  sebagai  solusi dalam menghadapi gangguan rantai pasokan yang  tidak  diinginkan  yang  dapat  timbul seiring dengan perkembangan faktor eksternal  ( technology )  saat  ini.  Sebagai akibat  dari  gangguan  ini,  pelaku  usaha memindahkan  biaya  tambahan  yang  tak dapat terhindarkan kepada konsumen melalui  kenaikan  harga.  Kenaikan  harga yang ditetapkan berdampak pada penurunan penjualan rata-rata pelaku usaha dibandingkan  dengan  periode  sebelumnya. Berdasarkan  kenaikan  harga  ini  peneliti menemukan  bahwa  para  UMKM  saat  ini belum mempertimbangkan pengukuran harga  yang  akan  ditetapkan  berdasarkan indikator  harga  seperti  yang  dikemukakan oleh  Kotler  &  Armstrong  (2012)  yaitu kesesuaian  harga  produk  yang  ditawarkan pada e-commerce dengan  kualitas  produk yang  dipasarkan  dan  daftar  harga  suatu produk  ( list  price )  yang  dipasarkan  pada e- commerce.
Penelitian  ini  menemukan  bahwa gangguan  dalam  siklus  rantai  pasokan khususnya di  era disruption technology saat ini  seperti  perubahan  dalam  sistem  moda transportasi  logistik  berbasis online dan maintenance sistem
e-commerce
menyebabkan  penetapan  harga  menjadi kurang  akurat  sehingga  berdampak  pada berkurangnya produktivitas penjualan.
Sementara  dari  sisi  adanya  biaya  tambahan yang  timbul  dalam  menetapkan  harga produknya  adalah  biaya  yang  terkait  dari upah  karyawan  yang  tetap  dibayarkan  saat tidak ada penjualan akibat e-commerce yang mengalami maintenance atau  perbaikan, kenaikan  tarif  moda  transportasi  logistik berbasis online dan pemasok cadangan yang lebih  mahal  saat  pemasok  utama  terkendala dalam mengirimkan pasokan. Terkait dengan  dampak  gangguan  dalam  rantai pasokan  terhadap  penetapan  harga  pada UMKM  bidang  perdagangan  tekstil  dapat diketahui  bahwa  semua  UMKM  terdampak secara negatif.
Kendala dalam Strategi Penetapan Harga UMKM  dalam  industri  perdagangan mengakui mengalami kesulitan yang dihadapi dalam menentukan strategi penetapan  harga,  hal  ini  disebabkan  oleh biaya  tambahan  yang  tidak  terduga  yang timbul  karena  gangguan  teknologi  seiring dengan teknologi informasi yang berkembang  secara  pesat  saat  ini.  Dengan menggunakan  sampel  berupa  4  UMKM  di bidang perdagangan tekstil  yang mengalami gangguan teknologi dalam rantai pasokannya,  penulis  menemukan  bahwa UMKM  tidak  memiliki  strategi  penetapan harga yang dapat diandalkan untuk menguraikan biaya-biaya tambahan yang tak terduga  tanpa  membebankan  biaya  tersebut secara keseluruhan pada konsumen.
Disruption  Technology tidak  akan berdampak  buruk  bagi  UMKM  dalam menetapkan  harganya  apabila  perusahaan memiliki  strategi  penetapan  harga  yang efektif. Pricing  Disruptive  Technology adalah  salah  satu  strategi  penetapan  harga yang diusulkan oleh Boundy (2019) di mana perusahaan  harus  memiliki  kemampuan untuk  menetapkan  harga  yang  dapat mengganggu  pesaing  dalam  melakukan penetrasi  yang  menguntungkan.  Terlepas dari  harga  yang  ditawarkan  selama  harga menguntungkan  dan  dapat  bersaing  dalam pangsa  pasar,  pelaku  usaha  dapat  terus mempertahankan  kelangsungan  usahanya. Hal ini dikarenakan pangsa pasar mempengaruhi  volume  penjualan  suatu usaha sehingga pelaku usaha dapat menetapkan  harga  bahkan  dengan  margin keuntungan  yang  rendah.  Lebih  lanjut, Boundy  (2019)  mengatakan  bahwa  salah satu  strategi  dalam  penetapan  harga  adalah penetapan  harga membership (keanggotaan) yang  merupakan  metode  yang  efektif  bagi suatu  usaha  untuk  dapat  mempertahankan pelanggan  mereka  seperti  pemberian  harga khusus,  diskon,  dan point  rewards kepada para anggotanya.
Aplikasi  teori  kontingensi  pada penelitian  ini  adalah  keterkaitan  antara landasan  teori  dengan  sikap  atau  respon yang dilakukan  pelaku usaha atau  pimpinan
UMKM  bidang  perdagangan  tekstil  pada Pasar  Proyek  Pulo  Gadung  terhadap  situasi yang  sedang  dihadapi  oleh  perusahaannya dalam memecahkan masalah untuk menentukan  strategi  penetapan  harga  yang tepat.  Hal  ini  bermula  dari  terjadinya disrupsi  teknologi  yang  diantaranya  yaitu disrupsi distribusi, transportasi, dan maintenance sistem  e-commerce.  Disrupsi teknologi yang terjadi menghambat kegiatan operasional  UMKM  khususnya  pada  rantai pasokan  atau  saluran  distribusi  serta pengelolaan persediaannya.
Kegiatan operasional yang terhambat ini  menimbulkan  biaya-biaya  tambahan yang tak terhindarkan bagi UMKM perdagangan  tekstil.  Dalam  situasi  ini  teori kontigensi  melihat  sikap  atau  strategi  apa yang akan dilakukan oleh pelaku usaha atau pimpinan dalam menetapkah harga produknya  sebagai  respon  atas  rantai pasokan  yang  terganggu  dalam  kegiatan operasionalnya khususnya di era perkembangan teknologi saat ini ( disruption technology on supply chain ) baik itu karena keterbatasan  pemasok  dan  sumber  daya yang  dimiliki,  terkendalanya  pengiriman produk,  atau  sudah  menjadi  tuntutan organisasi  untuk  mengikuti  perkembangan teknologi    di  mana  lingkungan  turut berperan dalam mempengaruhi proses internal atau kegiatan operasional organisasi.
Lebih  lanjut  dengan  manfaat  teori kontingensi,  penelitian  ini  menemukan bahwa  kendala  yang  dihadapi  oleh  UMKM perdagangan  tekstil  dalam  menentukan  atau menerapkan  strategi  penetapan  harganya adalah  ketidaksiapan  pimpinan  itu  sendiri sebagai  sikap  atau  respon  terhadap  situasi yang  sedang  dihadapinya  untuk  menarik loyalitas  pelanggan  melalui  penawaran seperti membership atau point  reward .
Meskipun  harga  ditetapkan  dengan  margin keuntungan  yang  rendah,  jika  diikuti  oleh volume  penjualan  yang  tinggi,  perusahaan dapat  terus  mempertahankan  kelangsungan bisnisnya  tanpa  khawatir  tentang  biaya tambahan  yang  dikeluarkan  akibat  dampak dari disrupsi teknologi. Selain itu,
perdagangan  tekstil  UMKM  cenderung masih  menerapkan  metode  penetapan  harga tradisional  dengan  menjumlahkan  total biaya modal untuk membeli barang ditambah  biaya  operasional  bulanan.  Juga, margin  laba  yang  ditetapkan  oleh  UMKM masih  tergolong  tinggi  jika  dibandingkan dengan  pesaing  di  bidang  industri  serupa lainnya.
Berdasarkan  analisis  atas  seluruh pertanyaan penelitian di atas maka penelitian  ini  mengevaluasi  dampak  dari gangguan  dalam  rantai  pasokan  di  era disruption  technology saat  ini  untuk memecahkan masalah terkait strategi penetapan  harga  yang  tepat  serta  efektif yang  dapat  diimplementasi  bagi  UMKM  di bidang perdagangan tekstil. Strategi penetapan  harga  ini  bertujuan  untuk menguraikan biaya-biaya tambahan yang tak terhindarkan sehingga biaya yang dipindahkan  kepada  konsumen  melalui harga  yang  dipasarkan  tidak  mempengaruhi stabilitas volume penjualan yang berdampak bagi keberlangsungan usahanya. Tidak dapat dikesampingkan kendala yang dihadapi oleh perdagangan tekstil UMKM dalam menentukan atau menerapkan strategi penetapan harga adalah ketidaksiapan pelaku  usaha  itu  sendiri  untuk  menarik loyalitas pelanggan.
Hal  tersebut  terjadi  sesuai  dengan teori  kontijensi  di  mana  sikap  atau  respon pimpinan yaitu ketidaksiapan untuk menerapkan  strategi  penetapan  harga  saat gangguan datang ke dalam kegiatan operasionalnya  karena  kekhawatiran  para pelaku  usaha  yang  menganggap  bahwa strategi  tersebut  tidak  memberikan  dampak yang  efektif  serta  efisien  bagi  usaha khususnya dalam menarik loyalitas pelanggan  dan  berpotensi  menjadi blunder dengan kerugian yang lebih besar bagi usaha mereka sendiri.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Bab  ini  membahas  kesimpulan  atas hasil  temuan  dan  diskusi  atas  pertanyaan penelitian  yang  dibahas  pada  Bab  4.  Selain itu,  Bab  ini  memberikan  saran  atas  hasil
analisis yang telah dibahas dan menyampaikan  keterbatasan  atas  penelitian ini.

## Kesimpulan
Permasalahan  yang  telah  diuraikan di  atas  disertai  dengan  kompleksitas  dari disruption  technology telah  menyebabkan sebagian besar UMKM di Bidang Perdagangan  Tekstil  mengalami  kondisi ketidakpastian  pasar  seiring  perkembangan teknologi  secara  pesat  saat  ini.  Kondisi ketidakpastian pasar ini memicu munculnya biaya-biaya  tambahan  lainnya  yang  tak dapat  terhindarkan  sehingga  para  pelaku usaha berupaya memindahkan biaya tambahan  ini  kepada  konsumen  melalui kenaikan  harga.  Kenaikan  harga  yang ditetapkan  berdampak  pada  penurunan penjualan  rata-rata  pelaku  bisnis  setiap minggu.
Berdasarkan  Kerangka  Penelitian yang tertuang dalam Gambar 4 pada Bab 2, Penelitian ini menyimpulkan bahwa dampak gangguan  dalam  rantai  pasokan  terhadap penetapan  harga  pada  UMKM  bidang perdagangan  tekstil  dapat  diketahui  bahwa semua  UMKM  terdampak  secara  negatif. Hal  ini  dapat  terlihat  di  mana  gangguan dalam  siklus  rantai  pasokan  khususnya  di era disruption  technology saat  ini  seperti perubahan  dalam  sistem  moda  transportasi logistik  berbasis online dan maintenance sistem e-commerce menyebabkan penetapan harga  menjadi  kurang  akurat  sehingga berdampak pada berkurangnya produktivitas penjualan.
Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa  hambatan  yang  terjadi  pada  saat menentukan atau menerapkan strategi penetapan  harga  yaitu  ketidaksiapan  para pelaku  usaha  itu  sendiri  untuk  menarik loyalitas  pelanggan  melalui  penawaran seperti membership atau point  reward .  Para pelaku usaha mengganggap strategi penetapan  harga  tidak  akan  memberikan keuntungan  bagi  usahanya  untuk  jangka pendek.  Secara  keseluruhan,  dampak  dari teknologi  gangguan  ini  akan  menghasilkan pengambilan  keputusan  yang  salah  oleh
pelaku  bisnis  dalam  pemecahan  masalah terkait  penetapan  harga  produk  mereka  dan juga  hilangnya  permintaan  konsumen  yang tidak dapat  diakomodasi oleh pelaku bisnis. Hal  ini  dapat  mengancam  kelangsungan hidup  perdagangan  tekstil  UMKM  yang mempengaruhi perekonomian secara makro.
Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa  UMKM  tidak  memiliki  strategi penetapan  harga  yang  dapat  diandalkan untuk  menjaga  volume  penjualan  tanpa membebankan biaya tambahan secara keseluruhan  pada  konsumen.  Selain  itu, penelitian  ini  bertujuan  untuk  menentukan strategi penetapan harga yang dapat diterapkan  dan  sesuai  dengan  tujuan perusahaan  khususnya  dalam  bersaing dengan  bisnis  sejenis  lainnya  di  pangsa pasar  industri  perdagangan  tekstil  untuk mempertahankan kelangsungan usaha perusahaan  dan  juga  mengetahui  hambatan yang  mereka  hadapi  ketika  menentukan strategi penetapan harga.
Berdasarkan  hal  tersebut  sebagai output dalam penelitian ini, penulis memberikan  rekomendasi  atau  solusi  berupa strategi dynamic atau penetration  pricing . Sesuai  dengan  yang  diuraikan  oleh  Boundy (2019),  strategi dynamic atau penetration pricing mendorong UMKM untuk menetapkan  harga  yang  dapat  mengganggu para  kompetitor  dalam  melakukan  penetrasi yang menguntungkan. Meskipun harga yang ditawarkan tergolong rendah, namun selama harga tersebut masih memberikan keuntungan  dan  dapat  bersaing  di  pasaran, pelaku  usaha  dapat  terus  mempertahankan kelangsungan usahanya.
Implementasi  strategi  ini  dilakukan melalui metode market pricing yaitu dengan menetapkan margin keuntungan yang rendah  hingga  mencapai  titik  harga  jual yang  sama  atau  bahkan  lebih  rendah  dari kompetitor-nya sehingga harga yang ditetapkan  dapat  bersaing  di  pasaran khususnya  dalam  menjalankan  kegiatan perdagangan  secara online di  era  disrupsi teknologi  saat  ini  yang sejalan dengan  yang dikemukakan  oleh  Khare et  al .  (2016). Pangsa  pasar  yang  semakin  luas  akan
mempengaruhi volume penjualan  sehingga pelaku  usaha  dapat  menetapkan  harga walaupun  dengan profit  margin yang rendah. Hal ini dilakukan untuk memperbaiki  penetapan  harga  yang  selama ini  dilakukan  oleh  UMKM  agar  terhindar dari  risiko  hilangnya  daya  tarik  dari  para konsumennya.

## Keterbatasan Penelitian
Makalah  ini  memiliki  keterbatasan sebagai berikut:
Unit  analisis  pada  studi  kasus  ini adalah multiple  unit  analysis hanya  pada UMKM  di  Industri  Perdagangan  Tekstil yang beroperasi di pasar tradisional sehingga  memungkinkan  hasil  dari  analisis berbeda  jika  kita  mengubah  unit  analisis tersebut  menjadi  industri  yang  berbeda  atau pasar  modern  seperti fashion  mall dan factory  outlet karena  kemungkinan  mereka memiliki  jenis  gangguan,    manajemen persediaan,  dan  strategi  penetapan  harga yang berbeda juga.
Kurangnya  partisipasi  responden wawancara  dari  yang  telah  ditargetkan  dan responden yang ditargetkan hanya berdasarkan  jenis  tekstil  pakaian  jadi  bukan secara menyeluruh sehingga memungkinkan masih terdapat informasi yang belum tergali karena  setiap  UMKM  memiliki  ciri  khas yang  berbeda  meskipun  jenis  UMKM tersebut sama.
Aktor  yang  menjadi  responden  pada penelitian  ini  terbatas  pada  level  staf  bukan pada level Owner yang menentukan strategi penetapan harga serta pengelolaan persediaannya.

## Saran bagi Penelitian Selanjutnya
Berdasarkan  hasil  temuan,  diskusi, kesimpulan,  dan  keterbatasan  penelitian, peneliti menyarankan agar penelitian selanjutnya  dapat  meningkatkan  variasi responden  ke  dalam  industri  atau  pasar modern  dengan  berbagai  jenis  gangguan, manajemen persediaan, dan strategi penetapan  harga  yang  berbeda  dari  unit analisis  pada  penelitian  ini  sehingga  bisa
mendapatkan hasil yang lebih komprehensif atas topik penelitian tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Aco,  A.,  &  Endang,  A.  H.  (2017).  Analisis Bisnis  E-Commerce  pada  Mahasiswa Universitas  Islam  Negeri  Alauddin Makassar. Jurnal Insypro , 2 , 1–13.
Alma,  B.  (2011). Manajemen  Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung:
Alfabeta. Atan, Z., & Snyder, L. V. (2013). Inventory strategies to manage supply disruptions. In Supply Chain
Disruptions:  Theory  and  Practice  of Managing Risk (Vol. 9780857297, hal.
115–139).  Springer-Verlag  London Ltd. https://doi.org/10.1007/978-0- 85729-778-5_5
Azli,  M.  N.,  &  Azizi,  N.  (2009).  Pelaporan kewangan menerusi internet: perspektif teori kontingensi. Jurnal Kemanusiaan ,
14 , 68–84.
Boundy,  M.  (2019). The  Challenge  of Pricing  Disruptive  Technologies  -  C- Suite  Network  Advisors .  Retrieved from https://c- suitenetwork.com/advisors/the- challenge-of-pricing-disruptive- technologies/
Creswell,  J.  W.  (2009).  Editorial:  Mapping the  field  of  mixed  methods  research. Journal  of  Mixed  Methods  Research ,
3 (2), 95–108. https://doi.org/10.1177/1558689808330 883 Ellet, W. (2007). The Case Study Handbook: How to Read, Discuss, and Write Persuasively about Cases .
Publisher:  Harvard  Business  Press. ISBN 978-1-4221-0158-2.
Fiedler, F. E. (1967). A theory of leadership effectiveness .  New  York:  McGraw- Hill.
Giunipero,  L.  C.,  &  Eltantawy,  R.  A. (2004).  Securing  the  upstream  supply chain:  A  risk  management  approach. International  Journal  of  Physical Distribution
and
Logistics Management , 34 (9), 698–713.
https://doi.org/10.1108/0960003041056 7478 Hishamuddin,  H.,  Sarker,  R.  A.,  &  Essam, D. (2013). A recovery model for a two- echelon  serial  supply  chain  with consideration of transportation disruption. Computers  and  Industrial Engineering , 64 (2), 552–561. https://doi.org/10.1016/j.cie.2012.11.01 2
Hishamuddin,  Hawa,  Sarker,  R.  A.,  & Essam, D. (2014). A recovery mechanism  for  a  two  echelon  supply chain  system  under  supply  disruption.
Economic  Modelling , 38 ,  555–563.
https://doi.org/10.1016/j.econmod.2014
.02.004
Hou,  Y.,  Tan,  T.,  &  Zhou,  D.  (2010).
Coordination of the Three-level Supply Chain  by  Buy  Back Contracts. Science Technology  and  Engineering , 26 .
http://en.cnki.com.cn/Article_en/CJFD Total-KXJS201026053.htm
Kieso,  D.  E.,  Weygandt,  J.  J.,  &  Warfield, T. D. (2018). Intermediate Accounting: IFRS  Edition.  In Journal  of  Chemical Information  and  Modeling (3rd  ed,
Vol.  53,  Nomor  9).  John  Wiley  &
Sons.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Dasar – Dasar  Pemasaran (B.  Sabran  (ed.);
12th ed.). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2011). Prinsip- prinsip  Pemasaran (8th  ed.).  Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip- prinsip  Pemasaran (13th  ed.).  Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2012). Marketing  Management (B.  Sabran (ed.);  14e  ed.).  New  Jersey:  Pearson Prentice Hall, Inc.
Laksana, F. (2008). Manajemen Pemasaran, Pendekatan Praktis . Yogyakarta:
Graha Ilmu. Martina.  (2018). Masalah  Pengendalian
Persediaan yang Buruk (Poor
Inventory  Management)  yang  Biasa
Dihadapi  Perusahaan  Manufaktur  _ Software ERP Bisnis Ukirama . Retrieved from https://www.ukirama.com/en/blogs/ma salah-pengendalian-persediaan-yang- buruk-poor-inventory-management- yang-biasa-dihadapi-perusahaan- manufaktur Nuryanti. (2013). Peran E-Commerce Untuk
Meningkatkan Daya Saing Usaha Kecil dan  Menengah  (  UKM  ). Jurnal Ekonomi Manajemen Ekonomi Universitas Riau , 21 (4), 15. https://doi.org/10.1073/pnas.07039931 04 Özekici,  S.,  &  Parlar,  M.  (1999).  Inventory models  with  unreliable  suppliers  in  a random environment. Annals of Operations  Research , 91 (0),  123–236. https://doi.org/10.1023/A:10189374207 35
Pal, B., Sana, S. S., & Chaudhuri, K. (2012).
A  multi-echelon  supply  chain  model for  reworkable  items  in  multiple- markets with supply disruption. Economic  Modelling , 29 (5),  1891– 1898.
https://doi.org/10.1016/j.econmod.2012 .06.005
Parlar,  M.,  &  Berkin,  D.  (1991).  Future supply  uncertainty  in  EOQ  models. Naval Research Logistics (NRL) , 38 (1), 107–121.  https://doi.org/10.1002/1520- 6750(199102)38:1<107::AID- NAV3220380110>3.0.CO;2-4 Paul, S. K., Sarker, R., & Essam, D. (2016).
Managing  risk  and  disruption  in production-inventory  and  supply  chain systems:  A  review.  In Journal  of Industrial and Management Optimization (Vol.  12,  Nomor  3,  hal. 1009–1029).  American  Institute  of Mathematical Sciences. https://doi.org/10.3934/jimo.2016.12.1 009
Pujawan,  I.  N.,  &  Mahendrawathi,  E.  R.
(2010). Supply  Chain  Management (2 ed.). Surabaya: Guna Widya.
Qi, L. (2013). A continuous-review
inventory model with random
disruptions  at  the  primary  supplier. European  Journal  of  Operational
Research , 225 (1), 59–74. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2012.09.0 35 Rahardjo,  M.  (2017). Studi  kasus  dalam penelitian kualitatif: konsep dan prosedurnya . Malang: Universitas
Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim
Saladin,  D.  (2007). Intisari  pemasaran  & unsur-unsur  pemasaran :  ringkasan praktis  teori  & tanya jawab .  Bandung:
CV Linda Karya.
Shauki, E.R.,” Qualitative and Mixed-Method Research  Analysis  Using  Nvivo  11”,
Handout, Case Writing and Methodology , ECAM 809303, (Elvia R.
Shauki,  PhD)  University  of  Indonesia,
April 2018. Print.
Snyder, L. V. (2014). A tight approximation for  an  EOQ  model  with  supply disruptions. International  Journal  of Production  Economics , 155 ,  91–108. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2014.01.0
25
Stake,  R.E.  (2005). Qualitative  Case Studies .  In  N.  K.  Denzin  &  Y.  S. Lincoln  (Eds.), The  Sage  handbook of  qualitative  research (pp.  443-
466).  Thousand  Oaks,  CA,:  Sage
Publications Ltd.
Svensson,  L.  E.  O.  (2000).  Open-economy
inflation targeting.
Journal of International  Economics , 50 (1),  155–
183. https://doi.org/10.1016/S0022- 1996(98)00078-6 Weber,  R.  (1990). Basic  Content  Analysis Second  Edition .  SAGE  Publications, Inc. https://doi.org/10.4135/9781412983488 Widarno,  B.  (2007).  Bisnis  E-Commerce:
Kekhawatiran,  Keandalan  Transaksi,
Perlindungan  dan  Keamanan  atas Informasi. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan , 7 (1), 1–7. Wild,  J.  J.  (2017). Financial  Accounting: Information  for  Decisions .  Boston: McGraw-Hill.
Wilson,  M.  C.  (2007).  The  impact  of transportation  disruptions  on  supply chain performance. Transportation Research  Part  E:  Logistics  and Transportation  Review , 43 (4),  295– 320.
https://doi.org/10.1016/j.tre.2005.09.00 8 Yin,  R.  K.  (2009). Case  Study  Research Design  and  Methods  Fourth  Edition . Thousand Oaks, CA: Sage Publications.  ISBN  978-1-4129-6099- 1.