## KAJIAN EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS MERCU BUANA

## Sukarno Bahat Nauli
Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Satya Negara Indonesia e-mail : sukarnobahat@gmail.com

## ABSTRAK
Penerapan suatu sistem informasi pada organisasi dapat dikatakan berhasil apabila sistem informasi tersebut sukses dalam pelaksanaannya. Salah satu indikator kesuksesan  sistem informasi adalah jika sistem  informasi  tersebut  efektif  penggunaannya.  Model  Kesuksesan  Sistem  Informasi  DeLone  dan McLean.  secara  teori  dan  praktek  telah  banyak  didukung  oleh  beberapa  peneliti  untuk  mengukur kesuksesan sistem informasi pada organisasi.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melakukan  kajian  kesuksesan  sistem  informasi  akademik  pada Universitas  Mercu  Buana  dengan  menggunakan  model  kesuksesan  sistem  informasi  DeLone  dan Mclean  data  dikumpulkan  melalui  survei  kepada  mahasiswa/wi,  dosen  dan  karyawan  pengguna sistem  informasi  akademik.  Pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  yang diisi  oleh  120  responden.  Metode  pengolahan  data  dianalisis  dengan  Pemodelan  Persamaan Struktural  (Structured  Equation  Modeling)  dan  memanfaatkan  perangkat  lunak  AMOS  7.0.  Hasil penelitian  didapatkan  bahwa  secara  umum  kualitas  informasi  (KI)  dan  penggunaan  (P)  tidak mempengaruhi  efektivitas  pemanfaatan  sistem  informasi  akademik  pada  kampus  Universitas  Mercu Buana,  sedangkan  faktor  –  faktor  yang  mempengaruhi  adalah  kualitas  sistem  (KS),  kualitas pelayanan  (KP)  dan  kepuasan  pengguna  (KPG).  Dan  hasil  yang  didapat  berdasarkan  kelompok pengguna  Dosen/Karyawan  adalah  kualitas  sistem  (KS),  kualitas  pelayanan  (KP)  dan  kepuasan pengguna (KPG) tidak mempengaruhi efektivitas sistem informasi akademik pada kampus Universitas Mercu  Buana.  Sedangkan  untuk  kelompok  pengguna  Mahasiswa,  kualitas  sistem  (KS),  kualitas pelayanan (KP) dan kepuasan pengguna (KPG) mempengaruhi efektivitas sistem informasi akademik pada kampus Universitas Mercu Buana.
Keyword : Efektivitas, Sistem Informas Akademik, SEM, AMOS, Universitas Mercu Buana

## 1 PENDAHULUAN

## 1.1 Latar Belakang
Implementasi  teknologi  informasi  untuk  mendukung  kegiatan  organisasi  sudah  menjadi  kebutuhan mendasar  dalam  menghadapi  era  global. Pilihan  terhadap  teknologi  informasi  dalam  menciptakan  suatu  sistem informasi  bagi  organisasi  mampu  melahirkan  keunggulan  kompetitif  di  tengah  persaingan  yang  semakin  ketat dewasa ini. Dengan demikian suatu sistem informasi dapat memberikan nilai tambah pada organisasi.
Universitas  Mercu  Buana  merupakan  salah  satu  organisasi  pendidikan  yang  memanfaatkan  teknologi informasi  untuk  mengelola  organisasi.  Salah  satu  bidang  yang  perlu  ditangani  lebih  seksama  adalah  bidang Akademik.  Bidang  Akademik  merupakan  salah  satu  bidang  kerja  utama  bagi  perguruan  Tinggi.  Universitas bukanlah  sekumpulan  gedung  atau  bangunan  fisik  belaka,  akan  tetapi  universitas  adalah  tempat  dimana komunitas  ilmiah  berkumpul  dan  berinteraksi  untuk  mengembangkan  ilmu  pengetahuan  bagi  kepentingan kemanusiaan  dan  peradaban  manusia.  Oleh  karena  itu  bidang  akademik  merupakan  jiwa  bagi  universitas  yang mesti senantiasa mendapatkan perhatian dari segenap civitas akademika. Bagaimana pengelolaan jadwal kuliah, rencana studi mahasiswa dan hasil studi mahasiswa menjadi permasalahan yang sangat kompleks apabila hanya ditangani  secara  konvensional.  Pengelolaan  bidang  Akademik  akan  menjadi  lebih  efektif  dan  efisien  setelah dibantu  dengan  penggunaan  teknologi  informasi,  yaitu  dengan  menerapkan  sistem  informasi  akademik  .
Tentunya  penerapan  sistem  informasi  ini  diharapkan  memberikan  dampak  positif  bagi  universitas  bukannya hanya menambah cost saja.
Hal  inilah  yang  melatar  belakangi  penelitian  dengan  judul  Kajian  Efektivitas  Sistem  Informasi  Akademik Universitas Mercu Buana.

## 1.2 Identifikasi Masalah
Salah  satu  indikator  kesuksesan  sistem  informasi  adalah  jika  sistem  informasi  tersebut  efektif penggunaannya.  Oleh  sebab  itu  perlu  dievaluasi  faktor  -  faktor  apa  yang  mempengaruhi  kesuksesan  sistem informasi dan sejauh mana efektivitas sistem informasi tersebut.

## 1.3 Batasan Masalah
Agar  proses  penelitian  ini  lebih  terarah  dan  tidak  meluas,  maka  kajian  dibatasi  pada  efektivitas  sistem informasi akademik dalam memberikan layanan akademik dengan menggunakan pendekatan model kesuksesan sistem  informasi  DeLone  dan  McLean  (2003).    Penelitian  dilakukan  kepada  mahasiswa,  dosen  dan  karyawan khususnya di Universitas Mercu Buana.

## 1.4 Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar belakang penelitian, maka  permasalahan dapat dirumuskan sebagai berikut, yaitu :
1. Bagaimana efektivitas sistem informasi Akademik Universitas Mercu Buana ?
2. Bagaimana  efektivitas  sistem  informasi  Akademik  Universitas  Mercu  Buana  menurut  keragaman penggunanya ?

## 1.5 Tujuan dan Manfaat Penelitian

## 1.5.1 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Mendeteksi  faktor  –  faktor  yang  mempengaruhi  efektivitas  sistem  informasi  Akademik  Universitas Mercu Buana.
2. Mendeteksi  faktor  –  faktor  yang  mempengaruhi  efektivitas  sistem  informasi  Akademik  Universitas Mercu Buana menurut keragaman penggunanya.

## 1.5.2 Manfaat Penelitian
Dan manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk lembaga pendidikan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi antara Sistem Informasi Akademik yang di gunakan di Universitas Mercu Buana dengan Sistem Informasi Akademik di tempat lain.
2. Untuk lembaga peneliti bekerja Hasil  penelitian  ini  dapat  dijadikan  bahan  acuan  maupun  evaluasi  terutama  dalam  hal  layanan akademik di Universitas Mercu Buana.
3. Untuk masyarakat
Hasil  penelitian  ini  dapat  menjadi  masukan  maupun  tambahan  wacana  bagi  masyarakat  atau  sebagai dasar masukan untuk penelitian selanjutnya bagi mahasiswa lain.
Gambar 1 : Tampilan Halaman Depan SIA
Gambar 2 : Tampilan Halaman Jadwal Kuliah
Gambar 3 : Tampilan Halaman Presensi Kuliah

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  akan  dilakukan  pada  penelitian  kali  ini  termasuk  dalam  kategori  penelitian Explanatory ,  yaitu  penelitian  yang  berisi  pembuktian  yang  dibangun  melalui  teori  dengan  pendekatan  Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean (2003). Setelah itu diuji menggunakan salah satu perangkat lunak dalam hal ini perangkat lunak AMOS.

## 2.2 Metode Pemilihan Sampel
Populasi  pada  penelitian  ini  diambil  dari  dosen,  mahasiswa  dan  karyawan  di  lingkungan  kampus Universitas  Mercu  Buana dengan  responden  atau  sampel  terpilih  yaitu  dosen,  mahasiswa  dan  karyawan  yang menggunakan sistem  informasi akademik.  Sampel diambil  dengan  maksud dan tujuan  tertentu, seseorang atau sesuatu  diambil  sebagai  sampel  karena  peneliti  menganggap  bahwa  seseorang  atau  sesuatu  tersebut  memiliki informasi  yang  diperlukan  bagi  penelitian.  Sesuai  dengan  tehnik  pendugaan  model Maximum  Likelihood , banyaknya  sampel  yang  digunakan  minimal  adalah  100  sampel  (responden).  [Hair  et.  All,1998]  dalam ([Ghozali, 2008], 64)

## 2.3 Metode Pengumpulan Data

## 2.3.1 Studi Kepustakaan
Dimaksudkan untuk mendapatkan data atau fakta yang bersifat teoritis yang berhubungan dengan penelitian ini,  yang  diperoleh  dengan  cara  mempelajari  literatur  –  literatur,  jurnal  penelitian,  bahan  kuliah  dan  sumber  – sumber atau bahan lain yang ada hubungannya dengan permasalahan yang diambil.

## 2.3.2 Kuesioner
Data  dikumpulkan  dengan  metode  survey.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  yang  dilakukan  dengan menggunakan  data  kuantitatif  dengan  memberikan  pertanyaan  –  pertanyaan  yang  dibuat  oleh  penulis  untuk mengetahui  bagaimana  pengaruh  antara  Kualitas  Sistem  (KS),  Kualitas  Informasi  (KI),  Kualitas  Pelayanan (KP),  Kepuasan  Pengguna  (KPG)  dan  Manfaat  Bersih  (MB)  dari  responden  terhadap  pemanfaatan  sistem informasi untuk layanan akademik.

## 2.3.3 Instrumen Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  instrumen  kuesioner  yang  dibuat  menggunakaan closed  questions .  Dengan menggunakan closed  questions responden  dapat  dengan  mudah  menjawab  kuesioner  dan  data  dari  kuesioner tersebut dapat dengan cepat dianalisis secara statistik, serta pernyataan yang sama dapat diulang dengan mudah. Kuesioner pada penelitian ini dibuat dengan menggunakan skala interval atau Semantic differential .

## 3. TEKNIK ANALISIS DATA

## 3.1 Analisis Statistik Deskriptif
Tujuan  analisis  ini  memberikan  gambaran  umum  atau  detesis  suatu  data  berupa  rata  –  rata,  standar deviasi,  variance,  maksimum,  minimum,  kurtosis  (puncak  dari  distribusi  data),  dan skewness (kemencengan distribusi data).

## 3.2 Metode Olah Data dengan SEM

## 3.2.1 Pengembangan Model Berbasis Teori
Tujuan  pengembangan  model  berbasis  teori  ini  adalah  untuk  mengembangkan  sebuah  model  yang mempunyai justifikasi (pembenaran)  secara teoritis yang kuat, untuk mendukung upaya analisis terhadap suatu masalah  yang  menjadi  obyek  penelitian.  Model  yang  dikembangkan  SEM  berdasarkan  hubungan  kausalitas. Kuatnya  hubungan  kausalitas  antar  variabel  yang  diajukan  bukan  terletak  pada  metode  analisis  yang  dipilih, tetapi terletak pada justifikasi secara teoritis untuk mendukung analisis.
Untuk penelitian ini, model berbasis teori yangdikembangkan merupakan adopsi model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean 2003 yang telah dimodifikasi seperti yang dapat dilihat pada gambar berikut :

## Gambar 4. Model Berbasis Teori

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Pengelompokan Data
Responden yang menjawab kuesioner sebanyak 120 orang, kuesioner tersebut disebarkan secara langsung. Data profil responden yang menjadi obyek penelitian dapat di lihat pada tabel 1. berikut :
Tabel  1 : Profil Responden
Klasifikasi Responden Jumlah Persentase Profesi : - Mahasiswa - Dosen/ Karyawan 112 8 93% 7% Jumlah 120 100% Jenis Kelamin : - Pria - Wanita 86 34 72% 28% Jumlah 120 100%
Kualitas Sistem (KS) Kualitas Informas i (KI) Kualitas Pelayana n
(KP) Kepuasa n Penggun a (KPG) Manfaat- manfaat Bersih (MB) Ragam Pengguna (RP)  Mahasiswa  Dosen/Karyawan
Usia : - < 20 tahun - 20 – 30 tahun - 30 – 40 tahun - 40 – 50 tahun - > 50 tahun 25 91 4 0 0 21% 76% 3% 0% 0% Jumlah 120 100% Jenjang Pendidikan : - SLTA - D3 - S1 - S2
- S3 102
10 2 6 0 85% 8% 2% 5% 0% Jumlah 120 100% Lama  Menggunakan  Layanan Akademik Mercu Buana : - < 1 tahun - 1 – 6 tahun - > 6 tahun 22 98 0 18% 82% 0% Jumlah 120 100%
Dilihat  dari  profil  responden  penelitian  pada  profesi,  kebanyakan  diantaranya  adalah  mahasiswa  (93%),  jenis kelamin  laki-laki/pria  (72%),  umur  20  –  30  tahun  (76%),  pendidikan  SLTA  (85%)  dan  telah  menggunakan layanan  Akademik  Universitas  Mercu  Buana  1  –  6  tahun  (82%).    Pada  penelitian  ini  responden  yang  paling banyak  adalah  mahasiswa  karena  dari  segi  kuantitas  mahasiswa  yang  paling  banyak  menggunakan  layanan akademik pada kampus Universitas Mercu Buana.

## 4.2 Hasil Pengujian

## 4.2.1 Analisis Statistik Deskriptif
Pengujian  atau  analisa  terhadap  statistik  deskriptif    yang  memberikan  penjelasan  berupa  nilai minimum, maximum.

## 4.2.2 Analisis Statistik Inferensial Uji Asumsi Model Struktural 1. Ukuran Sampel
Ukuran  sampel  yang  harus  dipenuhi  dalam  pemodelan  SEM,  minimum  berjumlah  100.  Penelitian  ini menggunakan 120 sampel, oleh karena itu jumlah sampel tersebut telah memenuhi persyaratan ukuran sampel. Data sampel penelitian ini dapat dilihat pada lampiran .

## 2.  Uji Normalitas
Pada  tabel assesment  of  normality (lampiran  normalitas)  terlihat  nilai multivariate c.r  yaitu  22.172 nilainya di atas 2.58 sehingga dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi tidak normal.

## 3. Outliers
Outliers adalah kondisi observasi dari suatu data yang memiliki karakteristik unik yang sangat berbeda jauh dari observasi – observasi lainnya. Sebuah data termasuk outlier jika memiliki nilai p1 dan p2 kurang dari 0.05.  Pada  tabel mahalanobis  distance (lampiran  outlier)  terlihat  ada  nilai  p1  dan  p2  di  bawah  0.05.  Kondisi tersebut menunjukan adanya outlier .

## 4. Singularitas
Uji asumsi multikolinearitas/singularitas dilakukan dengan mendeteksi nilai determinan matriks sampel kovarians. Pada tabel sample covariances di lampiran Multikolinear/singular dapat dilihat nilai determinant of sample covariances matrix = .000. Angka tersebut bukan berarti determinan 0, akan tetapi ada nilainya sehingga dapat disimpulkan tidak ada masalah multikolinearitas/singularitas pada data yang dianalisis.

## 4.2.3 Pengolahan dalam Model Persamaan Struktural

## 1. Pengujian Model Berbasis Teori
Pengujian model berbasis teori dilakukan dengan software AMOS versi 7.0 dengan hasil terlihat pada gambar  :
Gambar 5 : Model Awal Penelitian
Dari hasil pengujian diperoleh bahwa nilai probability = 0.000 lebih kecil dari standar yang diterima yaitu 0.05, sehingga dapat disimpulkan model awal ini tidak fit (sesuai atau cocok).

## 4.2.4 Model Akhir Penelitian Berdasarkan Analisis Group
Setelah  mendapat  hasil  model akhir penelitian  maka dilakukan analis  model penelitian berdasarkan  group pengguna  ,  yaitu  group  Dosen/Karyawan  dan  group  Mahasiswa.  Hasil  estimasi  AMOS  7.0  dapat  dilihat  pada lampiran. Terlihat pada gambar 6. hasil analisis group Dosen karyawan dalam diagram jalur.
Gambar 6 : Model Penelitian Dalam Bentuk Diagram Jalur

## Kualitas Sistem (KS)

## Tabel  2 : hasil Uji Validitas Variabel KS
Estimate X12 <--- KS .807 X11 <--- KS .673 X10 <--- KS .640 X9 <--- KS .581 X8 <--- KS .813 X7 <--- KS .793 X6 <--- KS .840 X5 <--- KS .692 X4 <--- KS .605 X3 <--- KS .684 X2 <--- KS .765 X1 <--- KS .757

## Kualitas Informasi (KI)

## Tabel 3: hasil Uji Validitas Variabel KI
Estimate X20 <--- KI .692 X19 <--- KI .764 X18 <--- KI .743 X17 <--- KI .806 X16 <--- KI .835 X15 <--- KI .620 X14 <--- KI .836 X13 <--- KI .858

## Kualitas Pelayanan (KP)

## Tabel 4 : hasil Uji Validitas Variabel KP
Estimate X25 <--- KP .764 X24 <--- KP .828 X22 <--- KP .926 X23 <--- KP .906 X21 <--- KP .777

## Uji Signifikasi
Setelah  model  penelitian  menggunakan  diagram  jalur  terbentuk,  kemudian  dilakukan  pengujian signifikasi.  Uji  signifikasi  dimaksudkan  untuk  mengetahui  apakah  hubungan  kausal  antar  variabel  signifikan atau nonsignifikan. Jika terdapat koefisien regresi yang bernilai negatif atau yang tidak signifikan (Sig ≤ 0.05), maka  terjadi  hubungan  kausal  non  signifikan.  Jika  terjadi  kondisi  tersebut  maka  hubungan  antar  variabel dihapus.  Berdasarkan  hasil  uji  signifikasi  model  penelitian  diagram  jalur,  hubungan  antar  variabel  dalam penelitian ini terlihat dalam tabel 5 berikut
Tabel 5:  Uji Signifikasi Model Jalur Variabel Indikator Koefisien Regresi Keterangan KS ke KPG 0.17 Hubungan kausal signifikan KI ke KPG 0.03 Hubungan kausal non signifikan KP ke KPG 0.21 Hubungan kausal signifikan KPG ke MB 0.71 Hubungan kausal signifikan

## Model Akhir Penelitian
Setelah uji signifikansi, hasilnya menghapus hubungan kausal non signifikan antara KI ke KPG. Maka di dapat model akhir penelitian seperti pada gambar  berikut :
Gambar 7: Model Akhir Penelitian Dalam Bentuk Diagram Jalur

## Interpretasi Model Model Akhir Penelitian
Berdasarkan model akhir penelitian dan penghitungan estimasi dari AMOS 7.0   terhadap Model Jalur maka diperoleh tabel sebagai berikut :
Tabel 6 : Intercept dan R 2 Model Akhir Penelitian Variabel Intercept R 2 KPG 7.5 0.374 MB 13.8 0.344
dan  persamaan struktural hubungan kausal antar variabel dapat dinyatakan sebagai berikut: KPG =  11KS  +  13KP + intercept KPG = 0.18KS + 0.22KP + 7.5 MB =  21KPG + intercept MB = 0.71KPG + 13.8
Dari persamaan struktural di atas maka dapat disampaikan :
1. Nilai R square (R 2 ) untuk kepuasan pengguna (KPG) sebesar 0.374. Angka tersebut merupakan  koefisien determinasi  yang  menunjukkan  besarnya  pengaruh  kualitas  sistem  (KS)  dan  kualitas  pelayanan  (KP) terhadap  kepuasan  pengguna  (KPG)  secara  keseluruhan.  Dengan  kata  lain  variabel  kepuasan  pengguna (KPG)  di  pengaruhi  variabel  kualitas  sistem  (KS)  dan  kualitas  pelayanan  (KP)  sebesar  37.4%  dan pengaruh sebesar 62.6% disebabkan faktor lain.
2. Nilai R square (R 2 ) untuk manfaat-manfat bersih (MB) sebesar 0.344. Angka tersebut merupakan koefisien determinasi  yang  menunjukkan  besarnya  pengaruh  kepuasan  pengguna  (KPG)  terhadap  manfaat-manfaat bersih  (MB)  secara  keseluruhan.  Dengan  kata  lain  variabel  manfaat-manfaat  bersih  (MB)  di  pengaruhi variabel kepuasan pengguna (KPG) sebesar 34.4% dan pengaruh sebesar 65.6% disebabkan faktor lain.
3. Untuk  KPG  =  0.18KS  +  0.22KP  +  7.5,  berarti  bahwa  variabel  KS  (kualitas  sistem)  dan  KP  (kualitas pelayanan)  secara  bersama-sama  berpengaruh  positif  terhadap  KPG  (kepuasan  pengguna).  Jika  kualitas sistem  adalah  konstan,  maka  peningkatan  kualitas  pelayanan  masih  dapat  meningkatkan  kepuasan pengguna,  dan  sebaliknya  jika  kualitas  pelayanan  konstan  peningkatan  kualitas  sistem  masih  dapat meningkatkan kepuasan pengguna.
Untuk MB = 0.71KPG + 13.8, berarti bahwa variabel KPG (kepuasan pengguna) berpengaruh positif terhadap variabel  MB  (manfaat-manfaat  bersih),  dimana  meningkatnya  kepuasan  pengguna  akan  berdampak  meningkat pula manfaat-manfaat bersih dari sistem.

## Implikasi Penelitian
Dari pembahasan sebelumnya diketahui bahwa hasil kesesuaian model di lapangan menjelaskan bahwa KS, KI, KP, KPG dan MB tidak mendukung adanya model yang fit sesuai dengan populasinya, maka implikasi penelitian ini hanya berlaku untuk sampel pengguna layanan akademik di Universitas Mercu Buana.
Penelitian  ini  berimplikasi  pada  3  (tiga)  aspek  utama,  yaitu  :  Aspek  Sistem,  Aspek  Manajerial  dan Aspek Penelitian Lanjutan.
a. Aspek Sistem
1. Universitas  Mercu  Buana  diharapkan  meningkatkan  kualitas  sistem  pada  layanan  akademik  dengan meng- upgrade perangkat keras seperti memori RAM dari 2Gb menjadi 4Gb pada komputer – komputer petugas layanan akademik, sedangkan untuk server  RAM dapat ditingkatkan menjadi 16Gb dan perlu untuk  disediakan backup media  penyimpanan  data.  Untuk  penggunaan software aplikasi  dapat bekerjasama dengan pengembang software untuk mengevaluasi aplikasi sehingga dilakukan perbaikan yang dapat meningkatkan performa dan stabilitas sistem.
2. Menambahkan  fasilitas  untuk  layanan  sistem  ,  misalnya  dengan  membuat  layanan online untuk mempercepat merespon  permintaan layanan akademik. Untuk meningkatkan layanan informasi dapat disediakan display atau layar monitor untuk menampilkan jadwal kuliah, jadwal ujian, lihat nilai atau info penting lainnya pada tempat – tempat strategis seperti kantin, perpustakaan atau di ruang tunggu.
3. Melakukan evaluasi secara berkala sehingga dapat lebih mempercepat perbaikan sistem.
b. Aspek Manajerial
1. Agar  ditingkatkan  Sistem  layanan  Akademik  di  Universitas  Mercu  Buana,    baik  hal  kualitas  sistem maupun kualitas informasi sehingga pelayanan lebih optimal.
2. Fungsi  –  fungsi  organisasi  yang  terkait  layanan  akademik  di  Universitas  Mercu  Buana  agar  bekerja sama dengan baik untuk meningkatkan pelayanan pada kampus.
3. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia dari karyawan yang bertugas di Universitas Mercu Buana dengan mengadakan pelatihan.
c. Aspek Penelitian Lanjutan
1. Hasil penelitian ini dapat dikembangkan dalam penelitian lanjutan dengan memodifikasi indikator.
2. Hasil penelitian ini dapat dikembangkan dalam penelitian lanjutan dengan model atau  pendekatan lain yang masih relevan.
3. Kajian semacam ini diharapkan dapat dilakukan secara periodik sehingga dapat dievaluasi keefektivan pemanfaatan layanan akademik.

## 5. KESIMPULAN
hasil  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  Model  Kesuksesan  Sistem  Informasi  DeLone  dan  McLean yang  diajukan  tidak  sepenuhnya  terbukti  secara  empiris  dalam  kasus  kajian  efektivitas  sistem  informasi pada Universitas Mercu Buana, dimana  kualitas informasi  dan penggunaan  tidak  mempengaruhi efektivas sistem layanan akademik di Universitas Mercu Buana. Sedangkan faktor – faktor yang mempengaruhi yaitu : kualitas sistem, kualitas pelayanan dan kepuasan pengguna.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
[1]. Jogiyanto 2008, Jogiyanto,”Metodologi Penelitian Sistem Informasi”, Penerbit Andi Yagyakarta.
[2].  Almutairi  2005,  Almutairi,  Helail,“An  Empirical  Application  of  the  DeLone  and  McLean  Model  in  the Kuwaiti Private Sector. Journal of Computer Information Systems”, 2005
[3].  Aras  2003  ,  Aras  Dikhi  Wahyudi,”Pengaruh  Pengadopsian  Teknologi  Baru  Terhadap  Peningkatan Efektivitas  dan  Kinerja  Pengembangan  Bersama  Sistem  Informasi  Manajemen.  Thesis  S2”,  Jakarta: Universitas Bina Nusantara Internasional, 2003
[4]. Aritonang 2005, R. L. Aritonang,”Kepuasan Pelanggan”, Jakarta: PT Gramedia Pusaka Utama, 2005
[5]. Bodnar 1995, Bodnar H. G., dan Hopwood S, Accounting Information  System , Salemba Empat,  Jakarta, 1995.
[6].  DeLone  McLean  1992,DeLone,  William  H.  and  Ephraim  E.  McLean,“Information  Systems  Success:  The Quest  for  Dependent  Variable.  Journal  of  Infromation  Systems  Research.  The  Institute  of  Management Sciences”, 1992
[7]. DeLone McLean 2003,DeLone, William H. and Ephraim E. McLean ,“The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update, Journal of Management Information Systems”, 2003
[8]. Dody 2007,Dody Radityo,” Pengujian Model DeLone dan McLean Dalam Pengembangan Sistem Informasi Manajemen (Kajian Sebuah Kasus). Simposium Nasional Akuntansi X .”, Makasar: Unhas 2007
[9].  Ghozali  2005,Imam  Ghozali,”Aplikasi  Analisis  Multivariat  dengan  Program  SPSS”,  Semarang:  Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2005
[10]. Ghozali 2008, Imam Ghozali,”Model Persamaan Struktural : Konsep dan Aplikasi dengan Program AMOS 16.0”, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro,2008
[11].  Iivari  2005,Iivari,  Juhani,  “An  Empirical  Test  of  the  DeLone-McLean  Model  of  Information  System Success”, The Database for Advances in Information Systems, ProQuest Computing, 2005.
[12]. Jerry81, Jerry FitzGerald Ardra F. FitzGerald dan Warren D. Staliings, Jr., Fundamentals of system analys (Edisi kedua; New York:Jhon Willey & Sens,1981)
[13].  Jogiyanto  2005,  Jogiyanto,”Analisis  dan  Desain  Sistem  Informasi:Pendekatan  Terstruktur  Teori  dan Praktek Aplikasi Bisnis”, Yogyakarta: Andi, 2005
[14]. Jogiyanto 2007, Jogiyanto,”Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi”, Yogyakarta: Andi, 2007
[15].  McLeod  2008,  Mc  Leod,  Jr.,  Raymond,  “ Sistem  Informasi  Manajemen”, Edisi  ke  10.  PT  Pearson Education, 2008
[16]. Othenk 2008, Othenk, Pengertian Tentang Efektivitas, 2008.
[17].  Radityo  2007,  Radityo,  Dody,”  Pengujian  Model  DeLone  dan  McLean  Dalam  Pengembangan  Sistem Informasi Manajemen (Kajian Sebuah Kasus). Simposium Nasional Akuntansi X .”, Makasar: Unhas, 2007
[18]. Ratna 2009, Ratna, Maria, “Pengaruh Efektivitas Pengunaan dan Kepercayaan Terhadap Teknologi Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kinerja Individual Pada Pasar Swalayan di Kota Denpasar”, AUDI Jurnal Akuntansi Dan Bisnis 4(1), 2009
[19].  Seddon  1994,  Seddon,  Peter  B.  and  Min  YenKiew, A  Partial  Test  and  Development  of  DeLone  and McLean’s Model of IS Success, University of Melbourne, 1994
[20]. Singgih 2011, Singgih Santoso,”Structural Equation Modelling(SEM) Konsep dan Aplikasi dengan AMOS 18”, Jakarta: Elex Media Komputindo, 2011
[21]. Tjiptono 2005, Tjiptono,”Service, Quality and Satisfaction”, Yogyakarta: Andi, 2005
[22].  Todd  1991,  Chin  W.  Wynne,  Todd  Peter,  On  the  use  Usefullness,  ease  of  use  Structural  Equation Modelling in MIS Research: A Note of Caution, 1991
[23].  Widodo  2007,  Widodo,  Parobowo  Pudjo, Seri  Structural  Equation  Modeling ,  Universitas  Budi  Luhur, 2007
[24].  Widowati  2004,  Widowati,  Endah  Pengukuran  Konsep  Efektivitas  Sistem  Informasi:  Penelitian Pendahuluan. Prosiding Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi , 2004
[25].  Zulkarnain  2008,  Zulkarnain,  Novan,  Pengujian  Model  Sukses  Sistem  Informasi  DeLone-McLean  Di Sekolah Tinggi Teknik Multimedia Cendekia Abditama, 2008