Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 11 No. 2 Desember 2020 ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v11i2 Hubungan Pengetahuan Perawat Tentang Discharge Planning Dengan Kepuasan  Pasien Di Rumah Sakit Sari Mulia  Banjarmasin AuthorRian Tasalim et all
Hubungan Pengetahuan Perawat Tentang Discharge Planning Dengan Kepuasan  Pasien Di Rumah Sakit Sari Mulia Banjarmasin
Rian Tasalim 1 , Hariadi Widodo 2 , Augustaf Surya* 3 , 1,2,3 Program Studi Sarjana Keperawatan, Fakultas Kesehatan, Universitas Sari Mulia *korespondensi penulis: HP: +6281351165970 Email: augustafsurya@gmail.com

## DOI: 10.33859/dksm.v11i2.631

## ABSTRAK
Latar Belakang :  Kesehatan merupakan bagian yang penting dalam kehidupan manusia. Rumah sakit merupakan  salah  satu  sistem  pemberian  pelayanan  kesehatan.  Dalam  pelayanan  keperawatan, perawat diharapkan juga dapat memberikan pelayanan secara berkualitas, oleh karena itu kualitas pelayanan  kesehatan  sangat  ditentukan  oleh  kualitas  pelayanan  keperawatan  untuk  mencapai kepuasan pasien yang maksimal saat pasien datang maupun saat persiapan pasien pulang.
Tujuan: Apakah  ada  Hubungan  Pengetahuan  Perawat  Tentang Discharge  Planning dengan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Sari Mulia Banjarmasin.
Metode: Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian survei  analitik, dengan Cross  sectional adalah penelitian yang dilakukan dengan pengukuran dalam satu waktu . Sampel yang digunakan sebanyak 34  orang  perawat  dan  32  pasien  di  ruang  rawat  inap  rumah  sakit  sari  mulia  banjarmasin.  Data dianalisis menggunakan uji spearman rank dengan tingkat kepercayaan 95%.
Hasil: Hasil penelitian ini menunjukan tingkat pengetahuan baik sebanyak 30 orang (88,7%) dan pengetahuan cukup sebanyak 4 orang (11,8%) serta kepuasan pasien sangat puas sebanyak 8 orang (25,0%), puas sebanyak 14 orang (43,8%) dan cukup puas sebanyak 10 orang (31,2%).
Simpulan: Tingkat  pengetahuan  perawat  dalam  pemberian  pelayanan  kepada  pasien  akan  sangat berpengaruh terhadap kepuasan pasien yang dirawat, baik itu dalam tindakan keperawatan ataupun edukasi kepada pasien.
Kata Kunci: Discharge Planning, Kepuasan Pasien, Pengetahuan.
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 11 No. 2 Desember 2020 ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v11i2 Hubungan Pengetahuan Perawat Tentang Discharge Planning Dengan Kepuasan  Pasien Di Rumah Sakit Sari Mulia  Banjarmasin AuthorRian Tasalim et all

## ABSTRACT
Background: Health is an important part of human life. The hospital is one of the health service delivery systems. In nursing services, nurses are also expected to be able to provide quality services, therefore the quality of health services is largely determined by the quality of nursing services to achieve maximum patient satisfaction when patients arrive and when they prepare for discharge. Objective: Is there a Relationship between Nurses' Knowledge About Discharge Planning and Patient Satisfaction at Sari Mulia Hospital Banjarmasin.
Methods: This type of research is analytic survey research, with cross sectional is a study conducted with measurements at one time. The samples used were 34 nurses and 32 patients in the inpatient hospital Sari Mulia banjarmasin. Data were analyzed using the Spearman rank test with a confidence level of 95%.
Results : The results of this study showed a good level of knowledge of 30 people (88.7%) and enough knowledge of 4 people (11.8%) and very satisfied patient satisfaction of 8 people (25.0%), satisfied as many as 14 people ( 43.8%) and quite satisfied as many as 10 people (31.2%).
Conclusion: The level of nurse knowledge in providing services to patients will greatly affect the satisfaction of patients treated, both in nursing care or education to patients.
Keywords: Discharge Planning, Knowledge, Patient Satisfaction.

## PENDAHULUAN
Rumah  sakit  merupakan  salah  satu sistem  pemberian  pelayanan  kesehatan,
dimana dalam memberikan pelayanan menggunakan konsep
multidisiplin.
Kolaborasi  multidisiplin  yang  baik  antara dokter, perawat, gizi, fisioterapi, farmasi, dan penunjang  diharapkan  mampu  memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat (Hariyati, 2014).
Discharge  planning merupakan  salah satu  kegiatan  dalam  pemberian  asuhan keperawatan  yang  memberikan  dampak terhadap  kualitas  pelayanan  keperawatan
(Azizah,  A.,  Widayati,  D.,  &  Rachmania,  D,
2017). Pengetahuan perawat tentang
discharge planning sangat di perlukan karena dapat  mempengaruhi  kelanjutan  semua program  pengobatan  pasien  ketika  sampai  di rumah.  Pengetahuan  tentang discharge planning akan  membuat  perawat  sadar  akan pentingnya discharge  planning dan  dapat menyadari  bahaya  yang  dapat  terjadi  bila discharge planning tidak dilaksanakan secara kontinu (Notoatmodjo, 2012).
Kepuasan  pasien  dipengaruhi  oleh pelayanan  di  rumah  sakit  sehingga discharge
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 11 No. 2 Desember 2020 ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v11i2 Hubungan Pengetahuan Perawat Tentang Discharge Planning Dengan Kepuasan  Pasien Di Rumah Sakit Sari Mulia  Banjarmasin AuthorRian Tasalim et all
planning yang  tidak  dilaksanakan  secara komprehensif dapat menyebabkan
ketidakpuasan pada pasien (Haris, 2016)
Beberapa  penelitian  membuktikan bahwa pelaksanaan discharge planning belum
terlaksana dengan optimal. Penelitian menyebutkan  bahwa  23  %  perawat  Australia dan 34 % perawat di Inggris bagian barat daya tidak melakukan discharge planning (Graham,
Gallagher,  &  Bothe,  2013).  Sedangkan  di Indonesia,  sebanyak  (61%)  perawat  di Yogyakarta  tidak  melaksanakan discharge planning .
Selain itu, penelitian yang dilakukan di Bandung  menunjukkan  bahwa  sebanyak (54%) perawat tidak melaksanakan discharge planning (Zuhra,  2016;  Okatiranti,  2015).  Di RSAM  Bukittinggi  menunjukkan  sebanyak (38%)  responden  mengatakan  pelaksanaan discharge planning kurang baik. (Betty, 2016).
Dirumah  sakit  persahabatan  pelaksanaan discharge  planning masih  belum  optimal dilakukan  oleh  petugas  kesehatan  dan  50% pasien merasa kurang puas terhadap pelayanan discharge planning (Suratun, Santa & Mamah,
2014).  Dari beberapa hasil  penelitian  diatas membuktikan  bahwa  pelaksanaan discharge planning belum terlaksana dengan optimal.
Rumah Sakit Sari Mulia Banjarmasin melaksanakan discharge  planning sejak akreditasi tahun 2017. Rumah Sakit Sari Mulia melaksanakan  review  rekam  medis  untuk mencek  kelengkapan  pengisian  rekam  medis sejak  tahun  2018  yang  dilakukan  setiap bulannya.  Dari  hasil  review  rekam  medis tersebut  kelengkapan  pengisian discharge planning setiap  bulannya  <  80%.  Dari  hasil
review tersebut dapat menunjukan pelaksanaan  discharge  planning  belum terlaksana dengan optimal.  Rumah Sakit Sari Mulia adalah salah satu Rumah Sakit Tipe C dengan jumlah perawat 34 orang di 5 ruangan keperawatan  dengan  tingkat  pendidikan perawat  lulusan  S1  sebanyak  14  orang  dan lulusan D3 sebanyak 20 orang.
Sebelumnya  pelaksanaan discharge planning di  rumah  sakit  sari  mulia dilaksanakan  kepada  semua  pasien,  karena standarisasi akreditasi rumah sakit pelaksanaan discharge  planning hanya
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 11 No. 2 Desember 2020 ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v11i2 Hubungan Pengetahuan Perawat Tentang Discharge Planning Dengan Kepuasan  Pasien Di Rumah Sakit Sari Mulia  Banjarmasin AuthorRian Tasalim et all
dilaksanakan  pada  empat  kategori  yaitu  bayi kurang bulan dengan berat badan lahir rendah, Pasien geriatri (usia ≥ 60 tahun dengan lebuh dari satu penyakit atau usia 70 tahun dengan 1 penyakit),  Pasien  dengan  gangguan  mobilitas sehingga  tidak  mampu  atau  mengalami kesulitan  untuk  aktivitas  kesehariannya,  dan pasien  yang  masih  memerlukan  pertolongan untuk melanjutkan terapi atau perawatan.

## BAHAN DAN METODE
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian survei  analitik, dengan Cross  sectional.
Responden  dalam  penelitian  ini  sebanyak  34 orang perawat dan 32 orang pasien di Rumah Sakit Sari Mulia Banjarmasin. Kriteria inklusi penelitian  ini  yaitu  untuk  perawat  tidak menggunakan  kriteri  inklusi  ataupun  ekslusi karena menggunakan total sampling sedangkan  untuk  pasien  kriteria  inklusinya bayi  kurang  bulan  dengan  BBLR,  Pasien geriatri > 60 tahun dengan lebih dari 1 penyakit atau  usia  70  tahun  dengan  1  penyakit, mengalami  gangguan  mobilitas  dan  masih memerlukan  pertolongan  untuk  melanjutkan
terapi  perawatan  sedangkan  kriteria  ekslusi semua  pasien  yang  tidak  termasuk  dalam kriteria  inklusi.  Menggunakan  uji spearman rank untuk analisis bivariat

## HASIL

## 1. Pengetahuan Perawat Tentang Discharge

## Planning
Tabel  1.    Pengetahuan  Perawat  Tentang
Discharge Planning No. Pengetahuan Perawat Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Baik 30 88,7% 2. Cukup 4 11,8% Total 34 100 Tabel 1 diatas menunjukan bahwa tingkat pengetahuan  perawat  tentang discaharge planning sebagai berikut tingkat
pengetahuan  baik  sebanyak  30  orang (88,7%) dan pengetahuan cukup sebanyak
4 orang (11,8%) Tabel  2  kepuasan  pasien  di  Rumah  Sakit Sari Mulia No. Kepuasan Pasien       Frekuensi (f) Persentase (%) 1. Sangat Puas 8 25% 2. Puas 14 50% 3. Cukup Puas 8 25% Total 32 100
Tabel 2, diatas menunjukan kepuasan pasien di Rumah Sakit Sari Mulia sebagai berikut sangat puas sebanyak 8 orang (25%), puas sebanyak 16  orang  (50%)  dan  cukup  puas  sebanyak  8
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 11 No. 2 Desember 2020 ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v11i2 Hubungan Pengetahuan Perawat Tentang Discharge Planning Dengan Kepuasan  Pasien Di Rumah Sakit Sari Mulia  Banjarmasin AuthorRian Tasalim et all
orang (25%).

## PEMBAHASAN

## 1. Pengetahuan  Perawat  Tentang Discharge Planning
Berdasarkan  hasil  analisis  dalam penelitian  ini  dari  34  responden  perawat menunjukan  bahwa  tingkat  pengetahuan perawat  tentang discaharge  planning sebagai  berikut  tingkat  pengetahuan  baik sebanyak  30  orang  (88,7%)  pengetahuan cukup  sebanyak  4  orang  (11,8%).  Dari  16 pertanyaan  di  kuesioner  pengetahuan perawat  tentang discharge  planning nilai tertinggi  yaitu  100%  pada  pertanyaan nomor 1, 4, 5, dan 16. Hal ini menunjukan perawat  mengerti  tentang  pentingnya discharge  planning dengan  mengetahuai defenisi, manfaat, pendidikan kesehatan dan jadwal kontrol ulang dan nilai rendah pada pertanyaan  nomor  10  (62%),  nomor  11 (73,5%) dan nomor 15 (74%).
Hal  ini  menunjukan  perawat  belum mengerti  bahwa discharge  planning harus dilaksanakan  mulai  dari  pasien  masuk rumah  sakit  bukan  mulai  dari  satu  hari sebelum  pasien  pulang  dan  pentingnya pembatasan diet pasien. Discharge planning
adalah  suatu  proses  kompleks  yang bertujuan  untuk  menyiapkan  pasien  dalam masa transisi di rumah sakit sampai pasien tersebut  kembali  ke  rumahnya  (Nordmark, Zingmark, & Lindberg, 2016).
Pengetahuan  perawat  merupakan kunci  keberhasilan  dalam  pendidikan kesehatan.  Pengetahuan  yang  baik  akan mengarahkan  perawat  pada  kegiatan pembelajaran pasien dan keluarga, sehingga dapat  menerima  informasi  sesuai  dengan kebutuhan.  (Radiatul,  2017).  Menurut Potter  dan  Perry  (2005)  menyebutkan Faktor  yang  mempengaruhi  keberhasilan dalam  pemberian  pendidikan  kesehatan yang berasal dari pasien antara lain motivasi pasien  untuk  belajar,  sikap  positif  untuk menerima informasi, emosi yang stabil saat penyampaian informasi, usia, dan dukungan keluarga  dan  orang  sekitar  sangat mempengaruhi proses
percepatan kesembuhan  seorang  pasien  Memberikan informasi kesehatan kepada keluarga dapat membantu mempercepat proses kesembuhan  pasien  dan  dukungan  yang baik akan mempengaruhi keberhasilan suatu pendidikan
kesehatan dan juga
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 11 No. 2 Desember 2020 ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v11i2 Hubungan Pengetahuan Perawat Tentang Discharge Planning Dengan Kepuasan  Pasien Di Rumah Sakit Sari Mulia  Banjarmasin AuthorRian Tasalim et all
mempengaruhi  keberhasilan discharge

## planning
2. Kepuasan  Pasien  Di  Rumah  Sakit  Sari Mulia Berdasarkan  hasil  analisis  dalam penelitian ini dari 32 responden
menunjukan  kepuasan  pasien  di  Rumah Sakit Sari Mulia sebagai berikut sangat puas sebanyak  8  orang  (25,0%)  dengan  rentang persentase nilai yang didapatkan antara 86- 100%,  puas  sebanyak  16  orang  (50,0%) dengan rentang persentase nilai 75-85% dan cukup  puas  sebanyak  8  orang  (25,0%) dengan  rentang  persentase  nilai  56-74%. Dari  Hasil  kuosioner  kepuasan  pasien didapatkan  dimensi  reabilitas  dengan persentase  79,30%,  dimensi  jaminan didapatkan  persentase  77,21%,  dimensi tampilan  fisik  didapatkan  persentase 77,34%,  dimensi  empati  mendapatkan persentase  78,65%  serta  pada  dimensi ketanggapan mendapatkan persentase 79,69%  yang  berarti  lima  dimensi keseluruhan  responden  merasa  puas terhadap pelayanan yang diberikan.
Dari empat pertanyaan pada dimensi reabilitas pertanyaan nomor 3 mendapatkan
nilai terendah (76,56%), hal ini menunjukan pada saat pelaksanakan discharge planning perawat  sudah  menjelaskan  tentang  jenis aktivitas, informasi tentang cara memperoleh  obat  dan  mengenali  tanda gejala  suatu  penyakit  tetapi  masih  harus ditingkatkan  lagi  penjelasan  tentang pencegahan  infeksi.  Dari  enam  pertanyaan pada dimensi jaminan pertanyaan nomor 5 dan 6 mendapatkan nilai terendah (75,78%), hal ini menunjukan perlu ditingkatkan lagi penjelasan  tentang  pengobatan  yang  dapat dilakukan di rumah sebelum ke rumah sakit dan perawat perlu meningkatkan keyakinan tentang  kondisi  yang  memungkinkan pulang.
Dari  dua  pertanyaan  pada  dimensi tampilan  fisik  pertanyaan  nomor  12 mendapatkan  nilai  terendah  (77,34%),  hal ini menunjukan saat pelaksanaan discharge planning perawat berpenampilan rapi pada saat  memberikan  pendidikan  kesehatan tetapi  perlu  ditingkatkan  pemberian  brosur pada  saat  pendidikan  kesehatan.  Dari  tiga pertanyaan  pada  dimensi  empati  dan  lima pertanyaan pada dimensi ketanggapan tidak ada  pertanyaan  yang  memiliki  persentase
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 11 No. 2 Desember 2020 ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v11i2 Hubungan Pengetahuan Perawat Tentang Discharge Planning Dengan Kepuasan  Pasien Di Rumah Sakit Sari Mulia  Banjarmasin AuthorRian Tasalim et all
kurang  dari  76%  hal  ini  menunjukan perawat pada saat melaksanakan discharge planning memiliki rasa empati dan tanggap sehingga responden merasa puas. Kepuasan pasien merupakan hal yang sangat subjektif, sulit  diukur,  dapat  berubah-ubah,  serta banyak  sekali  faktor  yang  berpengaruh sebanyak  dimensi  dalam  kehidupan manusia.  Subjektivitasme  tersebut  bisa berkurang dan bahkan bisa menjadi objektif bila  cukup  banyak  orang  yang  sama pendapatnya terhadap suatu hal (Satrianegara, 2014). Kepuasan  pasien  yang  mengacu pada  penerapan  standar  dan  kode  etik profesi, hubungan dokter-pasien, kenyamanan pelayanan, kebebasan
menentukan  pilihan,  pengetahuan  dan kompetensi  teknis,  efektivitas  pelayanan, dan  keamanan  tindakan  serta  mutu pelayanan  kesehatan  (Satrianegara,  2014). Pelayanan  seperti  kecepatan,  kemudahan, dan kenyamanan bagaimana perawat dalam memberikan  jasa  pengobatan  terutama pelayanan  keperawatan  pasien  waktu penyembuhan  relatif  cepat,  kemudahan dalam  memenuhi  kebutuhan  pasien  dan
kenyamanan  yang  diberikan  yaitu  dengan memperhatikan kebersihan, keramahan dan kelengkapan  peralatan  rumah  sakit  akan memepengaruhi  tingkat  kepuasan  pasien yang dirawat (Nursallam, 2016).
3. Hubungan  Pengetahuan  Perawat  Tentang Discharge  Planning  Dengan  Kepuasan Pasien  Di  Rumah  Sakit  Sari  Mulia Banjarmasin
Berdasarkan hasil uji spearman rank dapat disimpulkan ada hubungan pengetahuan  perawat  tentang  discharge planning dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit  Sari  Mulia  Banjarmasin  dengan korelasi  arah  positif  dengan  tingkat kekuatan hubungan cukup. Kepuasan pasien merupakan  hasil  dari  layanan  kesehatan. Suatu  perubahan  dari  sistem  layanan kesehatan tidak mungkin tepat sasaran dan berhasil  tanpa  melakukan  pengukuran kepuasan pasien. Hal itu terjadi karena hasil pengukuran kepuasan pasien akan digunakan sebagai dasar untuk mendukung perubahan  sistem  layanan  kesehatan (Pohan, 2006).
Menurut  Hafid  (2014)  Kepuasan pasien  menjadi  modal  utama  suatu  rumah
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 11 No. 2 Desember 2020 ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v11i2 Hubungan Pengetahuan Perawat Tentang Discharge Planning Dengan Kepuasan  Pasien Di Rumah Sakit Sari Mulia  Banjarmasin AuthorRian Tasalim et all
sakit  untuk  tetap survive dan  bersaing  di industri  pelayanan  kesehatan  masyarakat. Pasien  yang  merasa  puasa  atau  senang terhadap  pelayanan  keperawatan  di  sutu rumah  sakit  akan  dominan  menceritakan pengalamannya  kepada  komunitasnya. Hasil  cerita  tersebut  akan  memepengaruhi persepsiorang  yang  mendengarkan  untuk melambangkan rumah sakit yang dimaksut dengan citra yang positif.  Terciptanya citra positif  dan  nama  baik  rumah  sakit  karena pasien yang puas tersebut akan memberitahukan kepuasannya kepada
orang  lain.  Hal  ini  secara  kumulatif  akan menguntungkan  rumah  sakit  karena merupakan  pemasaran  rumah  sakit  secara tidak  langsung.  Citra  rumah  sakit  akan menguntungkan secara sosial dan ekonomi. Bertambahnya  jumlah  pasien  berobat, karena  ingin  mendapatkan  pelayanan  yang memuaskan  seperti  selama  ini  mereka dengar  akan  menguntungkan  rumah  sakit secara  sosial  dan  ekonomi  (meningkatnya pendapatan rumah sakit)
(Satrianegara,2014).    Hasil  Penellitian  ini juga  sejalan  dengan  penelitian  yang ditemukan  Evi  jayanti  (2012)  yang  dalam
kesimpulan  penelitiannya  mengemukakan bahwa didapat hubungan kualitas pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien rawat inap.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan pendapat  yang  dikatakan  irwan  (2008) kepuasan  adalah  perasaan  seseorang  yang mendapatkan kesan dari perbandingan hasil pelayanan kinerja dengan harapannya.
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini, walaupun  pasien  cenderung  merasa  puas terhadap kinerja perawat namun berinteraksi dan menerapkan pola
komunikasi  yang  efektif  saat  melakukan tindakan  keperawatan  ataupun  persiapan pasien pulang akan mempengaruhi pelayanan  yang  diterima  pasien  selama dirawat di rumah sakit.
Meskipun  demikian  dari  semua pasien  yang  menjadi  responden  dalam penelitian  ini  masih  didapatkan  10  orang (31,2%)  yang  hanya  menyatakan  cukup puas  saat  menerima  pelayanan  hal  ini dikarenakan  tingkat  perasaan  seseorang setelah  membandingkan  kinerja  atau  hasil yang dirasakan berbeda-beda.
Dinamika Kesehatan Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Vol 11 No. 2 Desember 2020 ( ISSN: 2086-3454 EISSN: 2549-4058) url: http://ojs.dinamikakesehatan.unism.ac.id DOI : https://doi.org/10.33859/dksm.v11i2 Hubungan Pengetahuan Perawat Tentang Discharge Planning Dengan Kepuasan  Pasien Di Rumah Sakit Sari Mulia  Banjarmasin AuthorRian Tasalim et all

## DAFTAR PUSTAKA
Azizah,  A.,  Widayati,  D.,  &  Rachmania,  D. 2017. Discharge Planning Mempengaruhi  Kualitas  Pelayanan Keperawatan Discharge Planning Influence  the  Quality  of  Nursing Services. Journals of Ners Community , 8 (1), 53-63
Betty.  2016.  Hubungan Discharge  Planning Dengan  Kualitas  Hidup  Pasien  Pasca Stroke  Di  Poli  Neurologi  RSAM Bukittinggi Tahun 2016. Jurnal Kesehatan, 8(1), 80–85. Graham,  J.,  Gallagher,  R.,  &  Bothe,  J.  2013. Nurses’  Discharge  Planning  And  Risk Assessment: Behaviours, Understanding And Barriers . Journal Of Clinical  Nursing ,  22(15–16),  2338– 2346. https://doi.org/ 10.1111/Jocn.12179 Hafid, Muh Anwar. 2014. Hubungan Kinerja
Perawat  Terhadap  Tingkat  Kepuasan Pasien  Pengguna  Yankestis  Dalam Pelayanan  Keperawatan  Di  RSUD Syech  Yusuf  Kab.  Gowa.  Universitas Islam Negeri Alanuddin Makassar.
Haris, M. 2016 ‘Hubungan antara pelaksanaan discharge  planning dengan  kepuasan pasien  di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah Sampang’, Journal of Nursing Research .
Hariyati,  R.  T.  S.  2014.  Perencanaan, pengembangan  dan  utilisasi  tenaga keperawatan
Nordmark,  S.,  Zingmark,  K.,  &  Lindberg,  I.
2016.  Process  evaluation  of  discharge planning  implementation  in  healthcare using normalization process theory. BMC  medical  informatics  and
decision making , 16 (1), 48.
Nursalam.  2016. Manajemen  Keperawatan Aplikasi dalam Praktik Keperawatn . 5th edn. Jakarta: Salemba Medika
Okatiranti. 2015. Gambaran Pengetahuan dan Sikap  Perawat  Dalam  Pelaksanaan Discharge  Planning Pada  Pasien Diabetes Mellitus Type II, III(1), 18–24.
Pohan,  I.  2006 Jaminan  Mutu  Layanan Kesehatan:  Dasar-Dasar  Pengertian dan Penerapan . Jakarta: EGC.
Potter, P. A. and Perry, A. G. 2005. Buku Ajar Fundamental  Keperawatan  Konsep,
Proses, dan Praktik. 4th edn. Edited by dkk Asmin Yasih. Jakarta: EGC. Radiatul. 2017. Analisis Pelaksanaan Discharge  Planning dan  Faktor-  faktor Determinannya  pada  Perawat  di  Ruang Rawat  Inap  RSUD  Jambak  Kabupaten Pasaman Barat.
Satrianegara, M. 2014. Organisasi manajemen pelayanan kesehatan: teori dan aplikasi dalam pelayanan puskesmas dan rumah sakit . Jakarta: Salemba Medika.
Suratun,  M.  S.,  &  Sumartini,  M.  2014. Hubungan antara Pendidikan Kesehatan dan Kepuasan Pasien Diabetus Mellitus di RuangRawat Rumah Sakit Persahabatan Tahun 2011. Jurnal Ilmiah WIDYA , 2 (1), 41-47.
Zuhra,  P.    2016.  Gambaran  Pelaksanaan
Discharge Planning Pasien Pascaoperasi Apendiktomi Di RS PKU Muhammadiyah Gamping Yogyakarta.