## PENGARUH TQM, SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL, SISTEM PENGHARGAAN DAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA TERHADAP KINERJA MANAJERIAL

## Neni Sri Wahyuni Nengsi
Universitas Putra Indonesia YPTK Padang
Nenisriwahyuni_nengsih@upiyptk.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Pengaruh  TQM,  Sistem Pengendalian  Internal,  Sistem  Penghargaan,  Sistem  Pengukuran  Kinerja  terhadap Kinerja  Manajerial.  Dengan  sampel  124  responden  yang  di  dapat  dengan  rumus slovin pada populasi Karyawan yang terdaftar pada Kantor Dinas PUPR Kabupaten Solok.  Teknik  pengambilan  sampel  accidental  sampling.  Metode  analisis  yang digunakan adalah regresi linear berganda dan menggunakan SPSS.
Hasil  penelitian  yang  didapatkan  berdasarkan  Uji  Parsial  (Uji  t)  diperoleh TQM,  Sistem  Pengendalian  Internal,  Sistem  Penghargaan,  Sistem  Pengukuran Kinerja  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Kinerja  Manajerial. Hasil  penelitian  berdasarkan  Uji  Simultan  (Uji  F)  TQM,  Sistem  Pengendalian Internal,  Sistem  Penghargaan,  Sistem  Pengukuran  Kinerja  secara  bersama-sama berpengaruh  signifikan  tehadap  Kinerja  Manajerial.  Degan  Kontribusi  kuaitas pelayanan,  pelaksanaan  pemeriksaan  pajak  dan  modernisasi  sistem  administrasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak pribadi sebesar 83,2% sedangkan 16,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini.
Kata  Kunci  :  TQM,  Sistem  Pengendalian  Internal,  Sistem  Penghargaan, Sistem Pengukuran Kinerja dan Kinerja Manajerial.

## 1. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Rendahnya  kualitas  sumber daya  manusia  merupakan  masalah mendasar  yang  dapat  menghambat pembangunan dan perkembangan ekonomi  nasional.  Rendahnya  kualitas sumber  daya  manusia  juga  akan menjadi  batu  sandungan  pada  era globalisasi,  karena  era  globalisasi merupakan  era  persaingan  mutu,  jika bangsa Indonesia ingin berkiprah pada percaturan  global,  maka  langkah pertama  yang  harus  dilakukan  adalah
menata  sumber  daya  manusia,  baik dari aspek intelektual, spiritual, kreativitas,  moral,  maupun  tanggung jawab.  Kualitas  sumberdaya  manusia berkaitan dengan kinerja ( performance ) Pada dasarnya kinerja manajerial  menekankan  apa  yang dihasilkan  dari  fungsi  fungsi  suatu pekerjaan  atau  apa  yang  keluar  ( out- come ).  Bila  disimak  lebih  lanjut  apa yang  terjadi  pada  sebuah  pekerjaan atan jabatan adalah suatu proses yang mengolah  in-put  menjadi out-put (hasil  kerja).  Menurut (Julyalahi,
2019) kinerja  manajerial  adalah pencapaian organisasi yang didasarkan  atas  visi  misi  sebuah organisasi. Sedangkan menurut (Rumengan, 2017) kinerja manajerial  merupakan  prestasi  yang diperoleh  manajer  untuk  mencapai tujuan organisasi. Penggunaan indikator kunci untuk mengukur hasil kinerja  individu,  bersumber  dari fungsi-fungsi  yang  diterjemahkan pada  kegiatan  atau  tindakan  dengan landasan  standar  yang  jelas  dan tertulis.
Setiap organisasi atau perusahaan sebaiknya memiliki suatu sistem  pengendalian  yang  dapat meminimalkan  risiko  yang  ada. Dengan adanya pengendalian internal maka  seluruh  proses  kegiatan  audit, review,  evaluasi,  pemantauan,  dan kegiatan  pengawasan  lain  terhadap organisasi untuk memberikan keyakinan  yang  memadai  bahwa kegiatan  telah  dilaksanakan  sesuai dengan  tolak  ukur  yang  telah ditetapkan.  Menurut (Subekti,  2019)
Sistem  Pengendalian  Internal  adalah suatu  sistem  yang  dibuat  untuk  ikut membantu pimpinan perusahaan dalam  mengendalikan  kelancaran jalannya kegiatan-kegiatan perusahaan.  Sistem  Pengendalian Internal ini meliputi struktur organisasi  perusahaan  serta  segala cara tindakan-tindakan yang dilakukan  di  dalam  perusahaan. Penerapan  sistem  penghargaan  pada perusahaan dapat meningkatkan kualitas  kinerja  dari  para  individu perusahaan  karena  dengan  adanya reward berarti  mereka  mendapatkan suatu  penghargaan  yang  layak  atas kinerjanya.
Mengingat  pentingnya  peran sistem  manajemen  terhadap  kinerja manajerial disebuah perusahaan, maka  berdasarkan  latar  belakang diatas  mendorong  peneliti  untuk melakukan penelitian proposal dengan  judul  “ PENGARUH  TQM, SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL, SISTEM PENGHARGAAN  DAN  SISTEM PENGUKURAN KINERJA TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (Studi Pada Kantor Dinas PUPR Kab. Solok)”

## 1.2   Identifikasi Masalah
Berdasarkan pada latar belakang  penelitian  di  atas,  masalah penelitian  ini  adalah  rendahnya kinerja manajerial. Pertanyaan penelitian  yang di  susun berdasarkan masalah tersebut adalah: 1. Rendahnya Kinerja manajerial  yang  diterapkan pada  Pada  Kantor  Dinas PUPR Kab. Solok.
2. Pengaruh  TQM  yang  belum maksimal  pada  Pada  Kantor Dinas PUPR Kab. Solok.
3. Sistem  pengendalian  internal yang  belum  optimal    Pada Kantor  Dinas  PUPR  Kab. Solok.
4. Pemberian
penghargaan (reward) yang belum optimal sesuai dengan kinerja karyawan  Pada  Kantor  Dinas PUPR Kab. Solok. 5. Karyawan tidak menyelesaikan pekerjaan dengan  tepat  waktu  Pada Kantor  Dinas  PUPR  Kab. Solok.
6. Tingkat  pengukuran  kinerja yang belum stabil Pada
Kantor  Dinas  PUPR  Kab.
Solok.
7. Penerapan sistem penghargaan yang belum bisa mencapai  pemenuhan  target yang  lebih  efektif  dan  efisien Pada  Kantor  Dinas  PUPR
Kab. Solok.
8. kualitas Sumber Sumber Daya  Manusia  belum  sesuai kebutuhan  organisasi  Pada
Kantor  Dinas  PUPR  Kab. Solok. 9. Masih  rendahnya  Disiplin
Karyawan terhadap pelaksanaan kinerja Pada Kantor  Dinas  PUPR  Kab. Solok. 10. Kurangnya pemahaman Karyawan terhadap peranannya Pada Kantor Dinas PUPR Kab. Solok. 1.3 Batasan Masalah
Dari identifikasi masalah
diatas, peneliti perlu membatasi masalah  agar  tujuan  penelitian  dapat dicapai  dengan  baik  sesuai  dengan pengaruh  terhadap  kinerja  manajerial. Maka dari itu peneliti akan membatasi masalah  sejauh  mana    “Pengaruh TQM,  Sistem  Pengendalian  Internal, Sistem Penghargaan dan Sistem
Pengukuran  Kinerja  Terhadap  Kinerja Manajerial  (Studi  Pada  Kantor  Dinas PUPR Kab. Solok).

## 1.4 Rumusan Masalah
Berdasarkan  uraian  pada  latar
belakang diatas maka penulis merumuskan permasalahannya sebagai berikut: 1. Bagaimana TQM berpengaruh  secara  parsial terhadap  kinerja  manajerial
Pada  Kantor  Dinas  PUPR Kab. Solok? 2. Bagaimana pengendalian internal  berpengaruh  secara parsial    terhadap  kinerja manajerial Pada Kantor Dinas PUPR Kab. Solok? 3. Bagaimana sistem penghargaan berpengaruh secara parsial terhadap kinerja manajerial Pada Kantor Dinas PUPR Kab. Solok? 4. Bagaimana sistem pengukuran kinerja berpengaruh  secara  parsial terhadap  kinerja  manejerial
Pada  Kantor  Dinas  PUPR Kab.Solok?
5. Bagaimana    TQM,  Sistem
Pengendalian Internal, Sistem Penghargaan dan Sistem Pengukuran  Kinerja  secara bersama berpengaruh terhadap  Kinerja  Manajerial Pada  Kantor  Dinas  PUPR Kab.Solok? 1.5 Tujuan Penelitian dan Manfaat Berdasarkan perumusan masalah  diatas,  adapun  tujuan  dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tentang: 1. Untuk mengetahui pengaruh  TQM  terhadap kinerja  manajerial  Pada Kantor  Dinas  PUPR  Kab. Solok. 2. Untuk mengetahui pengaruh sistem pengedalian internal terhadap kinerja manajerial  Pada  Kantor Dinas PUPR Kab. Solok.
3. Untuk mengetahui pengaruh sistem penghargaan terhadap kinerja  manajerial  Pada Kantor  Dinas  PUPR  Kab. Solok. 4. Untuk mengetahui pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja terhadap kinerja manajerial yang dimoderasi pengukuran kinerja Pada Kantor Dinas PUPR Kab. Solok. 2. LANDASAN TEORI 2.1. Tinjauan Teoritis 2.1.1.  Total  Quality  Management
(TQM) Total Quality Management secara harfiah berasal  dari kata “total” yang  berarti  keseluruhan  atau  terpadu, “ quality ”  yang  berarti  kualitas,  dan ”management” telah disamakan dengan  manajemen  bahasa  Indonesia yang  diartikan  dengan  pengelolaan. Jadi  dari  asal  katanya  “Total  Quality Management” dapat diartikan manajemen mutu terpadu atau manajemen kualitas terpadu. Maka dapat disimpulkan bahwa TQM merupakan sebuah pendekatan yang menekankan peningkatan  proses  produksi  secara terus menerus melalui eliminasi pemborosan, peningkatan kualitas,
serta  mengurangi  biaya  produksi.
Dengan  demikian,  tujuan  akhir  dari konsep  TQM  adalah  untuk  mencapai kepuasan pelanggan dan upaya mengurangi  suatu  kesalahan  atau ketidaksempurnaan  barang  atau  jasa yang dihasilkan. 2.1.2  Pengendalian Internal Menurut (Subekti, 2019) Sistem  Pengendalian  Internal  adalah suatu  sistem  yang  dibuat  untuk  ikut membantu pimpinan perusahaan dalam  mengendalikan  kelancaran jalannya kegiatan-kegiatan perusahaan.  Sistem  Pengendalian Internal ini meliputi struktur organisasi  perusahaan  serta  segala cara tindakan-tindakan yang dilakukan  di  dalam  perusahaan. Penerapan  sistem  penghargaan  pada perusahaan dapat meningkatkan kualitas  kinerja  dari  para  individu perusahaan  karena  dengan  adanya reward berarti  mereka  mendapatkan suatu  penghargaan  yang  layak  atas kinerjanya. 2.1.3 Sistem Penghargaan (Reward) Menurut (Irham, 2017) “ reward atau  sering  kita  sebut  dengan kompensasi merupakan bentuk pemberian  balas  jasa  yang  diberikan kepada seorang karyawan atas prestasi pekerjaan yang dilakukan, baik berbentuk finansial maupun non finansial”. Menurut (Shield, 2020) “ Reward dapat  menjadi  sesuatu  yang berwujud  atau  tidak  berwujud  yang organisasi  berikan  kepada  karyawan baik  sengaja  atau  tidak  segaja  sebagai imbalan  atau  potensi  karyawan  atau kontribusi  atas  pekerjaan  yang  baik dan untuk karyawan yang menerapkan nilai positif sebagai pemuasan kebutuhan tertentu”.
2.1.4. Sistem Pengukuran Kinerja
Menurut (Robbins, 2017)
Suatu  sistem  yang  bertujuan  untuk membantu  manajer  publik  menilai pencapaian  suatu  strategi  melalui  alat ukur finansial maupun nonfinansial.
Menurut (Robbins,  2017) tidak  setiap  sistem  penilaian  kinerja akan bebas sama sekali dari tantangan- tantangan  legal.  Walaupun  demikian, sistem penilaian kinerja dapat memiliki karakteristik-karakteristik tertentu  yang  mungkin  secara  legal dapat dipertahankan.

## 2.1.5. Kinerja Manajerial
Istilah  kinerja  sering  digunakan untuk menyebut prestasi atau tingkatkeberhasilan  individu  maupun kelompok.Menurut (Julyalahi, 2019) kinerja  manajerial  adalah pencapaian organisasi  yang  didasarkan  atas  visi
misi sebuah organisasi. kinerja manajerial  merupakan  prestasi  yang diperoleh  manajer  untuk  mencapai tujuan organisasi. Penggunaan indikator kunci untuk mengukur hasil kinerja  individu,  bersumber  dari fungsi-fungsi  yang  diterjemahkan pada  kegiatan  atau  tindakan  dengan landasan  standar  yang  jelas  dan tertulis.
2.3 Kerangka Penelitian
Berdasarkan tinajauan landasan  teori  dan  penelitian tedahulu    maka  dapat  di  kaitkan variabel judul berpengaruh secara persial dan bersama sama terhadap Kinerja Manajerial
Variabel Independen
H1 H2 H3 H4 H5 Gambar  2.1 kerangka pemikiran TQM (X1) Kinerja Manajerial (Y) Sistem Pengendalian Internal (X2) Sistem Penghargaan
(X3)
Sistem Pengukuran Kinerja (X4)
Keterangan: (X)  =  variabel  independen  :  TQM, Sistem Pengendalian Internal, Sistem Penghargaan  dan  Sistem Pengukuran Kinerja (Y)  =  variabel  dependen  :  Kinerja Manajerial 2.4 Hipotesis Berdasarkan permasalahan di atas maka penulis merumuskan sebagai berikut:
 H1: Terdapat pengaruh signifikan antara TQM terhadap  Kinerja  Manajerial pada  kantor  Dinas  PUPR Kab.Solok  H2: Terdapat pengaruh signifikan antara Sistem Pengendalian Internal terhadap  Kinerja  Manajerial pada  kantor  Dinas  PUPR Kab.Solok  H3: Terdapat pengaruh signifikan antara Sistem Penghargaan terhadap Kinerja anajerial    pada  kantor  Dinas PUPR Kab.Solok  H3: Terdapat pengaruh signifikan antara Sistem Pengukuran  Kinerja  dengan terhadap  Kinerja  Manajerial pada  kantor  Dinas  PUPR Kab.Solok  H5: Terdapat pengaruh signifikan antara TQM, Sistem Pengendalian internal,sistem penghargaan dan Sistem Pengukuran Kinerja terhadap Kinerja
Manajerial  pada kantor Dinas
PUPR Kab.Solok.

## 3. METODE PENELITIAN
3.1 Defenisi Operasional Variabel 1. Kinerja Manajerial (Y) Kinerja Manajerial yang merupakan perbedaan antara anggaran  yang  dilaporkan  dengan anggaran yang sesuai dengan estimasi terbaik perusahaan Pengukuran variabel ini menggunakan  kuesioner  yang  telah digunakan (Bangun, 2017) . 2. TQM (X1)
TQM  dalam  penelitian  ini merupakan  variabel  independen  atau variabel  yang  menjadi  sebab  atau berubahnya  variabel  lain (Ghozali, 2014) .  TQM  adalah  suatu  pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing  organisasi  melalui  perbaikan terus  menerus  atas  produk,  jasa, manusia, proses dan lingkungannya. 3.  Sistem  Pengendalian  Internal (X2)
Sistem Pengendalian Internal dilakukan untuk mengawasi kinerjapemerintah  dalam  menyusun laporan keuangan, untuk menghindari darikecurangan manipulasi  angka–angka  yang  dapat merugikan  masyarakat  dan  Negara,
serta memastikan akurasi dan kelengkapan informasi.
4. Sistem Penghargaan (X3)
Sistem  penghargaan (reward ) yang dimaksudkan dalam penelitian ini adalah  pemberian  kompensasi  pada staf  divisi  akuntansi  terdiri  dari  (1)
pembayaran tetap saja dan (2) pembayaran  variabel  yang  jumlah ditentukan berdasarkan kinerja (performance contingent reward)
(Mulyadi, 2015) .
5. Sistem  Pengukuran  Kinerja (X4)
Sistem  Pengukuran  Kinerja  yang dimaksud disini adalah pemberian informasi pada manajer  dalam  unit  organisasi yang dipimpin mengenai kualitas  dalam  aktivitas  operasi perusahaan. 3.2 Objek Penelitian Penelitian  ini  di  lakukan  di Kantor Camat Lembang Jaya Kabupaten  Solok  dengan  demikian yang menjadi  objek dalam  penelitian ini adalah para pegawai yang bekerja pada  kantor  Camat  Lembang  Jaya. Kanor  Camat  Lembang  Jaya  ini beralamat  kan  di  Jln.  Koto  Gadang, Koto Anau, Lembang Jaya.

## 3.3 Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi  pada  penelitian  ini
adalah jumlah pegawai atau
karyawan Kantor Dinas PUPR Kab . Solok 124 orang 2. Sampel
Metode  penentuan  sampel  yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode sampel jenuh. Metode sampel jenuh adalah teknik penentuan sampel bila semua anggota  populasi  digunakan  menjadi sampel 3.4. Instrumen Penelitian Instrumen penelitian ini menggunakan skala likert dan kuesioner.  Sakalalikert  digunakan untuk  mengukur  sikap,  pendapat  dan persepsi  seseorang  atausekelompok orang  tentangkejadian  atau  gejala sosial. Dalam penelitian ini gejalasosial  telah  ditetapkan  secara spesifik untuk meneliti yang selanjutnya disebutvariabel penelitian. Tabel 3.1 Instrumen Skala Likert Alternatif Jawaban Skala Nilai Sangat Setuju (SS) 5 Setuju(S) 4 Kurang Setuju (KS) 3 Tidak Setuju (TS) 2 Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Sumber :Sugiyono (2014:93) 3.6 Analisis Data 1. Analisis Regresi Linear Berganda Ghozali  (2016:88) menyatakan,
analisis regresi linier berganda diperlukan guna mengetahui koefisien-koefisian regresi serta signifikan sehingga
dapatdipergunakan  untuk  menjawab hipotesis.  Secara  umum  formulasi dari  regresilinier  berganda  dapat ditulis sebagai berikut :
Rumus : Y= a + b1X1 + b2X2 + b3X3 Dimana : Y = Kinerja Manajerial
X1 = TQM X2 = Sisem Pengendalian Internal X3 = Sistem Penghargaan a = Konstanta b = Koefisien regresi 2. Uji Parsial (uji t) Uji  t  digunakan  untuk  menguji apakah  secara  individu,  variabel bebasmempunyai pengaruh yang signifikan atau tidak signifikan terhadap variabelterikat. Kriteria
pengujian yaitu :
 Jika t hitung lebih besar dari t tabel  (t  hitung  >  t  tabel),  hal ini menunjukan bahwa variabel  bebas  mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat.
Maka H0 ditolak,
H1 dieterima.
 Jika t hitung lebih kecil dari t tabel  (t  hitung  <  t  tabel)  hal ini menunjukan bahwa variabel bebas tidak mempunyai  pengaruh  yang signifikan  terhadap  variabel terikat. Maka H0 diterima, H1
ditolak.
Rumus :t hitung =  R √n – k – 1
√1 – r ² Keterangan : R = Koefisien Determinasi R  =  Koefisien  korelasi parsial N = Jumlah data K = Jumlah variabel independen 3. Uji Simultan (uji f) Uji F digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel bebassecara
simultan/bersama-sama terhadap variabel terikat. Kriteria pengujiannyayaitu :
 Jika  F  hitung  lebih  besar  dari
F  tabel  (F  hitung  >  F  tabel) hal  ini  menunjukan  bahwa bariabel bebas secara bersama-sama berpengaruh signifikan  terhadap  variabel terikat.  Maka  H0  ditolak,  H1 diterima.
 Jika  F  hitung  lebih  kecil  dari pada  F  tabel  (F  hitung  <  F tabel)  hal  ini  menunjukan bahwa variabel tidak berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat.
Maka H0 diterima, H1 ditolak.  Fhitung  dapat  dicari dengan rumus sebagai berikut : Rumus fhitung = R² / k (1 − R²) / (n – k –
1)
Keterangan: n = jumlah data k = jumlah variabel independen

## 4. HASIL ANALISIS DATA 4.1 Hasil Statistik Deskriptif
Hasil Analisis Statistik Deskriptif

## Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation TQM 124 17 40 35,10 4,008 Sistem.Pengendalian.Inte rnal 124 14 40 34,74 4,163 Sistem.Penghargaan 124 17 40 34,76 3,912 Sistem.Pengukuran.Kiner ja 124 15 40 34,67 4,522
Kinerja.Manajerial 124 14 40 34,61 4,314 Valid N (listwise) 124 Sumber: Data Primer Diolah, 2021 Berdasarkan  Tabel  4.17  diatas menjelaskan secara deskriptif variabel- variabel  dalam penelitian ini.  Variabel TQM  yang  terjadi  rata-ratanya  adalah sebesar  35,10  dengan  standar  deviasi 4,008,  nilai  maksimum  40  dan  nilai minimum  17  sebesar.  Variabel  Sistem Pengendalian  Internal  yang  terjadi rata-ratanya  adalah  sebesar  34,74 dengan  standar  deviasi  4,163,  nilai maksimum  40  dan  nilai  minimum  14 sebesar.  Variabel  Sistem  Penghargaan yang terjadi rata-ratanya adalah sebesar  34.76  dengan  standar  deviasi
3,912, nilai maksimum sebesar 40 dan nilai  minimum  sebesar  17.  Variabel Sistem  Pengukuran  Kinerja  yang terjadi  rata-ratanya  adalah  sebesar 33,15  dengan  standar  deviasi  4522, nilai  maksimum  sebesar  40  dan  nilai minimum  sebesar  15.  Dan  variabel Kinerja  Manajrial  yang  terjadi  rata- ratanya  adalah  sebesar  34,61  dengan standar  deviasi  4,314  nilai  maksimum sebesar  40  dan  nilai  minimum  sebesar 14.

## 4.2 Hasil Analisis Korelasi
Korelasi Antara Variabel-variabel Bebas (Independent)  Correlations Hasil analisis korelasi variabel TQM (X1), Sistem Pengendalian
Internal(X2), Sistem Penghargaan (X3), Sistem Pengukuran Kinerja (X4) dan Kinerja Manajerial (Y) Variabel Kinerja Manajerial Tingkat Signifikan Hasil TQM (X1) 0,847 0,005 Kuat Sistem Pengendalian Internal (X2) 0,834 0,005 Kuat Sistem Penghargaan (X3) 0,862 0,005 Kuat Sistem Pengkuran Kinerja (M) 0,899 0,005 Kuat

## Sumber : Data Primer Diolah, 2021
Interprestasi  dari  hasil  analisis tabel  4.18  diatas  dapat  dilihat  korelasi antara masing-masing variabel, yaitu :
1. Hubungan antara variabel
TQM dengan Kinerja
Manajerial  adalah  0,847 hubungan  variabel  kuat,
dengan  nilai  probabilitas 0,000  <  0,005  sehingga hubungan  kedua  variabel signifikan
2. Hubungan antara variabel
Sistem Pengendalian Interna  dengan  Kinerja
Manajerial  adalah  0,834 hubungan  variabel  kuat, dengan  nilai  probabilitas 0,000  <  0,005  sehingga hubungan  kedua  variabel
signifikan 3. Hubungan antara variabel Sistem Penghargaan dengan Kinerja Manajerial  adalah  0,862 hubungan  variabel  kuat, dengan  nilai  probabilitas
0,000  <  0,005  sehingga hubungan  kedua  variabel
signifikan 4. Hubungan antara variabel Sistem Pengukuran Kinerja  dengan  Kinerja
Manajerial  adalah  0,899 hubungan  variabel  kuat, dengan  nilai  probabilitas 0,062  >  0,005  sehingga hubungan  kedua  variabel tidak signifikan
4.3 Hasil  Analisis  Regresi  Linear Berganda
Analisis  dalam  penelitian  ini adalah analisis regresi berganda. Analisis ini digunakan untuk
mengetahui  pengaruh  TQM  (X1), Sistem  Pengendalian  Internal  (X2), Sistem  Pengharaan  (X3)  dan  Sistem Pengukuran  Kinerja  (X4)  terhadap Kinerja  Manajerial  (Y)  dengan  Sistem Pengukuran  Kinerja  sebagai  variabel moderasi.  Adapun  bentuk  regresinya adalah :
Y = a + bX1 + bX2 + bX3 + bX4 + e Berikut  ini  tabel  hasil  Regresi Berganda :
Analisis Regresi Berganda TQM (X1), Sistem Pengendalian Internal (X2), Sistem Pengharaan (X3) dan Sistem Pengukuran Kinerja (X4)
terhadap Kinerja Manajerial (Y) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (C111(constan) ,867 1,512 ,573 ,568 ,207 ,093 ,192 2,213 ,029 Sistem.Pengendalian. Internal ,030 ,094 ,029 ,318 ,751 Sistem.Penghargaan ,253 ,096 ,229 2,638 ,009 Sistem.Pengukuran.K inerja ,480 ,092 ,504 5,235 ,000 a. Dependent Variable: Kinerja.Manajerial

## Sumber : Data Primer Diolah, 2021
Berdasarkan  tabel  4.19  diatas  maka dapat  dilihat  persamaan  regresinya yaitu: Y  =  0,867  +  0,207X1  +  0,030X2  + 0,253X3 + 0,480X4 +  e Interprestasi berdasarkan persamaan  tersebut  dapat  diartikan sebagai berikut : 1. Konstanta sebesar 0,867 artinya  apabila  TQM,  Sistem Pengendalian Internal, Sistem Penghargaan dan Sistem
Pengukuran Kinerja tidak ada atau  bernilai  nol  (0)  maka Kinerja Manajerial tetap sebesar 0,867. 2. Koefisien regresi positif
(searah) sebesar 0,207 artinya apabila  TQM  ditingkatkan sebesar  satu  satuan  bobot, dengan  Sistem  Pengendalian Internal,  Sistem  Penghargaan dan Sistem Pengukuran Kinerja diabaikan atau bernilai  nol  (0),  maka  akan mengakibatkan  peningkatan Kinerja  Manajerial  sebesar 0,207 satuan bobot 3. Koefisien regresi positif (searah) sebesar 0,030 artinya apabila  Sistem  Pengendalian Internal  ditingkatkan  sebesar satu  satuan  bobot,  dengan asumsi TQM, Sistem Penghargaan dan Sistem Pengukuran Kinerja diabaikan  atau  bernilai  nol (0), maka akan mengakibatkan  peningkatan Kinerja  Manajerial  sebesar 0,030 satuan bobot 4. Koefisien regresi positif (searah) sebesar 0,253 artinya apabila  Sistem  Penghargaan ditingkatkan sebesar satu satuan  bobot,  dengan  asumsi TQM,  Sistem  Pengendalian Internal dan Sistem Pengukuran Kinerja diabaikan  atau  bernilai  nol (0), maka akan mengakibatkan  peningkatan Kinerja  Manajerial  sebesar 0,253 satuan bobot
5. Koefisien regresi positif
(searah) sebesar 0,480 artinya apabila  Sistem  Pengukuran
Kinerja  ditingkatkan  sebesar satu  satuan  bobot,  dengan asumsi TQM, Sistem Pengendalian  Internal  dan Sistem Penghargaan diabaikan  atau  bernilai  nol (0), maka akan mengakibatkan  peningkatan Kinerja  Manajerial  sebesar 0,480 satuan bobot 4.4 Hasil Pengujian Hipotesis
1. Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji-t) Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji T) TQM (X1), Sistem Pengendalian Internal (X2), Sistem Penghargaan (X3) dan Sistem
Pengukuran Kinerja (X4) terhadap
Kinerja Manajerial (Y) Faktor Independe nt t- hitun g t- tabe l Signifika n TQM (X1) 2,213 1,98 0 0,029 Sistem Pengendalia n Internal (X2) 0,318 1,98 0 0,751 Sistem Penghargaa n (X3) 2,638 1,98 0 0,009 Sistem Pengukuran Kinerja (X3) 5,235 1,98 0 0,000 Sumber:  Data Primer diolah, 2021 1. Pengaruh TQM (X1) terhadap
Kinerja Manajerial (Y)
Dari tabel 4.20 diatas terlihat t- hitung  2,213  dan  t-tabel  1,980 dimana    t-hitung  lebih  besar
dari  t-tabel  (2,439  >  1,980) atau  tingkat  signifikan  lebih kecil  dari  dari  alpha  (0,029  < 0,05) maka dapat diperoleh H0 ditolak    Ha  diterima.  Hasil penelitian  menunjukan  bahwa TQM  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kinerja manajerial 2. Pengaruh Sistem Pengendalian  Internal  (X2) terhadap  Kinerja  Manajerial (Y)
Dari tabel 4.20 diatas terlihat t- hitung  0,318  dan  t-tabel  1,980 dimana    t-hitung  lebih  kecil dari  t-tabel  (0,318  <  1,980) atau  tingkat  signifikan  lebih besar  dari  dari  alpha  (0,751  > 0,05) maka dapat diperoleh H0 diterima    Ha  ditolak.  Hasil penelitian  menunjukan  bahwa sistem  pengendalian  internal positif  dan  tidak  signifikan terhadap kinerja manajerial.
3. Pengaruh  Sistem  Pengukuran (X1) terhadap Kinerja Manajerial (Y) Dari tabel 4.20 diatas terlihat t- hitung  2,638  dan  t-tabel  1,980 dimana    t-hitung  lebih  besar dari  t-tabel  (2,638  >  1,980) atau  tingkat  signifikan  lebih kecil  dari  dari  alpha  (0,009  < 0,05) maka dapat diperoleh H0 ditolak    Ha  diterima.  Hasil penelitian  menunjukan  bahwa sistem penghargaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial
4. Pengaruh  Sistem  Pengukuran Kinerja (X4) terhadap Kinerja
Manajerial (Y)
Dari tabel 4.20 diatas terlihat t- hitung   5,235 dan t-tabel 1,980 dimana    t-hitung  lebih  besar dari  t-tabel  (5,235  <  1,980) atau  tingkat  signifikan  lebih kecil  dari  dari  alpha  (0,000  > 0,05) maka dapat diperoleh H0 diterima    Ha  ditolak.  Sehingga dapat disimpulkan bahwa sistem pengukuran kinerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial.
2. Pengujian Hipotesis Secara Bersama-Sama ( Uji-F) Uji  F  dimaksu  untuk  menguji hipotesis dari penelitian yang menyatakan  variabel  TQM  (X1),
Sistem  Pengendalian  Internal  (X2), Sistem  Pengharaan  (X3)  dan  Sistem Pengukuran  Kinerja  (X4)  terhadap Kinerja Manajerial (Y). Hasil pengujian  hipotesis  secara  bersama- sama  dapat  dilihat  pada  tabel  4.21 sebagai berikut :
Pengujian Hipotesis Secara
Bersama-Sama (Uji F) ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square  F Sig. 1 Regressio n 1917,203 4 479,301 153,235 ,000 b Residual 372,217 119 3,128 Total 2289,419 123 a. Dependent Variable: Kinerja.Manajerial
b. Predictors: (Constant), Sistem.Pengukuran.Kinerja, TQM, Sistem.Penghargaan,
Sistem.Pengendalian.Internal
Sumber :Data Primer Diolah, 2021
Dari  tabel  4.21  di  atas  dapat dilihat pengujian ini dilakukan dengan cara  membandingkan  nilai  F hitung
dengan  F tabel karena  nilai  F hitung lebih besar dari nilai F tabel (153,235 > 2,45). Nilai F 3,128 dengan tingkat signifikan 0,000  lebih  kecil  dari  5%.  Maka diperoleh  H o ditolak  dan  H a diterima, yang  berarti  hal  ini  dilakukan  secara bersama-samaantara TQM, sistem pengendalian internal, sistem penghargaan  dan  sistem  pengukuran kinerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial
3. Koefisien Determinasi (R 2 ) Analisis Determinasi dalam regresi  linear  berganda  digunakan untuk mengetahui persentase sumbangan pengaruh variabel
Independen  terdiri  dari  TQM  (X1), Sistem Pengendalian Internal (X2) dan Sistem  Pengharaan  (X3)  terhadap Kinerja  Manajerial  (Y)  dengan  Sistem Pengukuran Kinerja (M).
Hasil  Determinasi  dapat  dilihat pada tabel 4.22 sebagai berikut :
Hasil Pengujian Determinasi

## Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate 1 ,915 a ,837 ,832 1,769 a. Predictors: (Constant), Sistem.Pengukuran.Kinerja, TQM, Sistem.Penghargaan, Sistem.Pengendalian.Internal Sumber  :Data  Primer  Diolah, 2021
Berdasarkan  tabel  4.22  diatas diperoleh Adjusted  R  Square sebesar 0,599  hal  ini  menunjukan  bahwa sumbangan  variabel  TQM,  sistem pengendalian internal, , sistem penghargaan  dan  pengukuran  kinerja terhadap  kinerja  manajerial  sebesar
0,832  atau  83,2%  sedangkan  sisanya sebesar 16,8% ditentukan oleh variabel lain yang tidak dianalisis dalam model pada penelitian ini.
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian Adapun interprestasi dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Pengaruh TQM terhadap
Kinerja Manajerial Terdapat    pengaruh  positif dan  signifikan  TQM  terhadap Kinerja  Manajerial  pada  Kantor Dinas  PUPR  Kabupaten  Solok. Dimana  terlihat  bahwa  t-hitung 2,439  dan t-tabel 1,980 dimana t- hitung  lebih  besar  dari  t-tabel (2,439  >  1,980)  atau  tingkat signifikan  lebih  kecil  dari  dari alpha  (0,029  <  0,05),  artinya bahwa  semakin  tinggi  TQM maka  kinerja  manajerial  akan makin meningkat.
2. Pengaruh  Sistem  Pengendalian Internal terhadap Kinerja Manajerial Terdapat    pengaruh  positif dan tidak signifikan Sistem
Pengendalian  Internal  terhadap Kinerja  Manajerial  pada  Kantor Dinas  PUPR  Kabupaten  Solok. Dimana  terlihat  bahwa  terlihat  t- hitung  lebih  kecil  dari  t-tabel (0,318  <  1,980)  atau  tingkat signifikan  lebih  besar  dari  dari alpha  (0,751  >  0,05),  artinya bahwa  semakin  tinggi  sistem pengendalian internal maka kinerja  manajerial  akan  makin meningkat.  Menurut (Subekti, 2019) Sistem Pengendalian Internal adalah suatu sistem yang dibuat  untuk  ikut  membantu pimpinan perusahaan dalam mengendalikan
kelancaran
jalannya
kegiatan-kegiatan
perusahaan.
3. Pengaruh  Sistem  Penghargaan terhadap Kinerja Manajerial Terdapat    pengaruh  positif dan signifikan Sistem Penghargaan  terhadap  Kinerja
Manajerial  pada  Kantor  Dinas PUPR  Kabupaten  Solok.  Dimana terlihat  bahwa  t-hitung  lebih besar dari  t-tabel  (2,638 > 1,980) atau tingkat signifikan lebih kecil dari  dari  alpha  (0,009  <  0,05), artinya  bahwa  semakin  tinggi sistem penghargaan maka kinerja manajerial akan makin meningkat. Menurut (Shield,
2020) “ Reward dapat  menjadi sesuatu  yang berwujud atau tidak berwujud yang organisasi berikan kepada  karyawan  baik  sengaja atau tidak segaja sebagai imbalan atau potensi karyawan atau kontribusi  atas  pekerjaan  yang baik  dan  untuk  karyawan  yang menerapkan  nilai  positif  sebagai pemuasan kebutuhan tertentu.
4. Pengaruh  Sistem  Pengukuran
Kinerja terhadap Kinerja Manajerial Terdapat    pengaruh  positif dan signifikan Sistem Penghargaan  terhadap  Kinerja
Manajerial  pada  Kantor  Dinas PUPR  Kabupaten  Solok.  Dimana terlihat  bahwa  t-hitung  lebih besar dari t-tabel  (5,235 < 1,980) atau tingkat signifikan lebih kecil dari  dari  alpha  (0,000  >  0,05), artinya  bahwa  semakin  tinggi sistem  pengukuran  kinerja  maka kinerja  manajerial  akan  makin meningkat.  Menurut (Robbins,
2017) Suatu sistem yang
bertujuan untuk membantu manajer publik menilai pencapaian  suatu  strategi  melalui alat ukur finansial maupun nonfinansial.
5. Pengaruh TQM, Sistem Pengendalian  Internal,  Sistem Penghargaan, Sistem Pengendalian Internal dan Sistem  Pengukuran  Kinerja terhadap Kinerja Manajerial Terdapat    pengaruh  positif dan  signifikan  TQM,  Sistem Pengendalian  Internal,  Sistem Penghargaan, Sistem Pengendalian Internal dan Sistem Pengukuran Kinerja terhadap Kinerja  Manajerial  pada  Kantor Dinas  PUPR  Kabupaten  Solok.
Dimana  terlihat  bahwa  nilai  F
hitung dengan  F tabel karena nilai  F
hitung lebih  besar  dari  nilai  F tabel (153,235  >  2,45).  Nilai  F  3,128 dengan  tingkat  signifikan  0,000 lebih  kecil  dari  5%.  Maka diperoleh  H o ditolak  dan  H a
diterima,  yang  berarti  hal  ini dilakukan secara bersama- samaantara TQM, sistem pengendalian internal, sistem penghargaan dan sistem pengukuran kinerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan kajian, hasil penelitian dan pembahasan yang telah dipaparkan sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Terdapat    pengaruh  positif dan signifikan  TQM  terhadap Kinerja Manajerial pada Kantor Dinas PUPR Kabupaten Solok 2. Terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan Sistem Pengendalian Internal terhadap  Kinerja  Manajerial pada  Kantor  Dinas  PUPR Kabupaten Solok
3. Terdapat    pengaruh  positif dan signifikan Sistem Penghargaan terhadap Kinerja Manajerial pada Kantor Dinas PUPR Kabupaten Solok 4. Terdapat    pengaruh  positif dan signifikan Sistem Pengukuran  Kinerja  terhadap Kinerja Manajerial pada Kantor Dinas PUPR Kabupaten Solok 5. Terdapat    pengaruh  TQM, Sistem Pengendalian Internal, Sistem
Penghargaan dan Sistem  Pengukuran  Kinerja terhadap  Kinerja  Manajerial pada  Kantor  Dinas  PUPR Kabupaten SoloK

## 5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang telah dibuat, maka penulis mengemukakan beberapa saran kepada Kantor Dinas PUPR Kabupaten Solok sebagai berikut :
1. Bagi Perusahaan Adapun saran bagi Perusahaan adalah sebgai berikut : a. Kantor Dinas PUPR Kabupaten Solok diharapkan dapat meningkatkan TQM dengan menidentifikasi dan mengatasi permasalahan  pelanggan
serta melakukan pendekatan pada pelanggan serta menerapkan sistem manajemen  kualitas  pada kualitas informasi b. Kantor Dinas PUPR Kabupaten Solok diharapkan dapat meningkatkan sistem pengendalian internal perusahaan dengan mengatur secara jelas mengenai penggunaan formulir  atau  dokumen pengelolaan keuangan dan bertanggung  jawab  untuk menetapkan sistem pemenuhan peraturan perundang-undangan kantor dalam memberikan informasi. c. Kantor Dinas PUPR Kabupaten Solok diharapkan dapat meningkatkan sistem penghargaan dengan memberikan  gaji  sesuai dengan  tingkat  golongan serta memberikan kenaikan  pangkat  bagi karyawan yang telah berhasil meningkatkan kualitas dan kuantitas kerjanya  sehingga  hasil kinerjanya baik d. Kantor Dinas PUPR Kabupaten Solok diharapkan dapat meningkatkan sistem pengukuran kinerja dengan melakukan pengukuran kinerja didalam kantor berdasarkan informasi
yang akurat serta mengembangkan sistem pengukuran  kinerja  sesuai dengan prosedur yang ada didalam kantor.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya Pada penelitian selanjutnya
disarankan untuk
memperhatikan variabel- variabel  lain  yang berpengaruh  terhadap  kinerja manajerial diluar variabel penelitian ini, selain itu juga disarankan untuk penelitian selanjutnya dapat diperdalam dan dilengkapi dengan kuesioner terbuka, mengingat masih banyaknya keterbatasan dalam penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Afrianoni. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator) . Jakarta: Salemba Empat. Agustina. (2020). Pengaruh Partisipasi Penyusunan Anggaran Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Sebagai Variabel Moderating (Survey Di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM ) Se Karesidenan Surakarta). Jurnal Manajemen Dan Bisnis , Vol 1 No 1 .
Bangun. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bandung:
Alfabeta.
Budi. (2018). Ilmu Manajemen Industri . Jakarta: Erlangga. Ghozali. (2014). Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS) . Semarang: Universitas
Diponegoro. Griffin. (2018). Perilaku Organisasi . Jakarta: Salemba Empat.
Irham. (2017). Pengantar Manajemen Keuangan Teori dan Soal Jawab . Jakarta: Alfabeta. Julyalahi. (2019). Pengaruh Partisipasi Anggaran, Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja, Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Manajerial Pada SKPD Kabupaten Bintan. Jurnal
Manajemen Dewantara , Vol 7 No 1 .
Kusuma. (2017). Manajemen
Keuangan . Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Mulyadi. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bandung: Remaja Rosda Karya. Mulyadi. (2017). Sistem Akuntansi . Jakarta: Salemba Empat. Nasution. (2015). Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management) . Bogor: Ghalia Indonesia. Nurpadillah. (2019). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Sistem Reward, dan Sarana Prasarana melalui Kepuasan Karyawan terhadap Loyalitas Karyawan. Jurnal Edukasi Ekobis , Vol 7 No 1 .
Riyadi. (2018). Total Quality
Management In Education . Yogyakarta: IRCiSoD. Robbins. (2017). Perilaku Organisasi . Jakarta: Salemba Empat. Rumengan. (2017). Pengaruh Partisipasi Penyusunan Anggaran Dan Motivasi Terhadap Kinerja Manajerial (Studi Kasus Pada PT.Telkom Witel Makassar). Jurnal Manajemen , Vol 6 No 1 .
Shield. (2020). Pengaruh Reward Dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan Sutanraja Hotel Amurang. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , Vol 5 No 1 .
Subekti. (2019). Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Pustakaraya. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D .
Bandung: Alfabeta.
Susiarty, A., Suparman, L., &
Suryatni, M. (2019). the Effect of Workload and Work Environment on Job Stress and Its Impact on the Performance of Nurse Inpatient Rooms At Mataram City General Hospitalk. Scientific Research Journal , VII (VI). https://doi.org/10.31364/scirj/v7.i 6.2019.p0619661