Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3858-3865 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2016

## Pengembangan Aplikasi ASAKU untuk Mengoptimalkan Layanan dan Informasi di Kelurahan Sidikalang
1) Fuzy Yustika Manik*, 2) Kana Sahputra S, 3) Arif Qaedi Hutagalung
1) Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi, Universitas Sumatera Utara, Medan, Indonesia
2) Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Negeri Medan, Medan, Indonesia
3) Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sumatera Utara, Medan, Indonesia Email Corresponding: fuzy.yustika@usu.ac.id*

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci:
Aplikasi Efektifitas Efesiensi Kelurahan Layanan
Kelurahan atau desa merupakan pemerintahan tingkat paling bawah yang memberikan informasi dan  pelayanan  kepada  masyarakat.  Sehingga  kelurahan  juga  dituntut  agar  senantiasa meningkatkan pelayanan publik yang memuaskan dan baik. Kantor kelurahan Sidikalang adalah salah satu kantor pelayanan kependudukan bagi masyarakat yang ada di Kecamatan Sidikalang Kebupaten  Dairi. Pelayanan  akan surat-surat tersebut  itu  menjadi  kebutuhan  masyarakat yang wajib dipenuhi. Kelurahan Sidikalang harus memikirkan langkah tepat untuk dapat meningkatan kualitas pelayanan bagi masyarakat. Beberapa kendala yang dihadapi kelurahan sidikalang dalam pelayanan  public  kepada  masyarakat  diantaranya  adalah  staf  kelurahan  masih  menggunakan proses manual yaitu masyarakat harus datang ke kelurahan untuk proses pengurusan surat-surat. Sedanglan  tuntutan  masyarakat  saat  ini  lebih  dinamis.  Masyarakat  menuntut  agar  proses pengurusan surat-surat menjadi lebih cepat tidak dibatasin oleh jarak dan waktu. Oleh karena itu, dilakukan  pengembangan  aplikasi  ASAKU  sebagai  bentuk  pengabdian  kepada  masyarakat  di kelurahan Sidikalang. Metode pengembangan aplikasi ASAKU yang digunakan adalah  metode agile.  Pada  metode  ini  dilakukan  beberapa  langkah  seperti:  concept,  inception,  iteration  atau development,  release,  maintenance  dan  retirement.  Aplikasi  ASAKU  mampu  diterapkan  dan berjalan  dengan  baik.    Pelayanan  digital  tersebut  membantu  dalam  peningkatan  kinerja pemerintah.  Perpaduan  antara  pemberi  layanan  (kelurahan)  dan  masyarakat  dengan  adaptasi teknologi yang tepat mampu menciptakan efektivitas serta efisiensi dalam pengelolaan daerah setingkat kelurahan. Semua fitur yang terdapat pada aplikasi ASAKU telah diuji coba dengan pengujian sistem black box. Sedangkan pengujian kualitas layanan diukur framework e-govqual. Hasil yang diperoleh aplikasi dapat berjalan dengan baik.

## ABSTRACT
Keywords: Application Effective Efficient Village districts Service
The  sub-district  or  village  is  the  lowest  level  of  government  that  provides  information  and services to the community. So sub-districts are also required always to improve satisfactory and good public services. The Sidikalang sub-district office is one of the population service offices for the Sidikalang District, Dairi Regency community. Service for these letters is a community need that must be met. Sidikalang Subdistrict must think about appropriate steps to improve the quality of services for the community. Some of the obstacles faced by Sidikalang sub-district in providing public services to the community include sub-district staff still using manual processes, namely  that  people  must  come  to  the  sub-district  to  process  documents.  Meanwhile,  today's societal demands are more dynamic. The public demands that processing documents be faster and not limited by distance and time. Therefore, the ASAKU application was developed as a form of service  to  the  community  in  Sidikalang  sub-district.  The  ASAKU  application  development method used is the agile method. This method carries several steps: concept, initiation, iteration or  development,  release,  maintenance,  and  termination.  The  ASAKU  application  can  be implemented  and  runs  well.  These  digital  services  help  improve  government  performance. Combining service providers (sub-districts) and the community with appropriate technological adaptation  can  create  effectiveness  and  efficiency  in  regional  management  at  the  sub-district level. All features in the ASAKU application have been tested using black box system testing. Meanwhile, service quality testing is measured by the e-govqual framework. The results obtained by the application can run well.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3858-3865 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2016

## I. PENDAHULUAN
Di era otonomi daerah, desa atau kelurahan merupakan bagian yang sangat penting dalam menentukan keberhasilan pembangunan karena bersetuhan langsung dengan masyarakat terutama dalam pelayanan public (Rozi  dan Listiawan,  2017).  Kelurahan  atau desa    merupakan   pemerintahan    tingkat   paling   bawah   yang memberikan informasi dan pelayanan kepada  masyarakat (Muqorobin dkk, 2022). Sehingga kelurahan juga dituntut agar senantiasa meningkatkan pelayanan publik yang memuaskan dan baik (Gunanto dan Sudarmilah, 2020). Kantor kelurahan Sidikalang adalah salah satu kantor pelayanan kependudukan bagi masyarakat yang ada di Kecamatan Sidikalang Kebupaten Dairi. Pejabat desa atau lurah beserta dengan staf kelurahan adalah pejabat layanan publik yang bertanggung jawab untuk membantu dan memberikan layanan kepada Masyarakat (Anwar dan Rohman, 2020). Pelayanan publik pada masyarakat yang dilakukan oleh pemerintah desa salah satunya  pembuatan  surat  keterangan  kependudukan  (Rianto  dkk,  2019).  Selama  ini  kantor  kelurahan Sidikalang  telah melayani  masyarakat  dalam  menyediakan  surat-surat  sesuai  dengan kebutuhan  masyarakat seperti  Surat  Keterangan  Kelakuan  Baik  (SKKB),  Surat  Pengantar  Kartu  Tanda  Penduduk  (KTP),  Surat Rekomendasi Kartu Indonesia Pintar (KIP), Surat Keterangan Ahli Waris dan bentuk surat-surat lainnya yang digunakan untuk membantu masyarakat. Surat-surat tersebut memiliki fungsi yang sangat penting dan dapat digunakan sebagai dokumen karena mereka memiliki bukti tanda tangan (Kartini, 2017).
Pelayanan akan surat-surat tersebut itu menjadi kebutuhan masyarakat yang wajib dipenuhi. Kelurahan Sidikalang  harus  memikirkan  langkah  tepat  untuk  dapat  meningkatan  kualitas  pelayanan  bagi  masyarakat. Salah satu hal yang bisa dilakukan kelurahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat yaitu bagaimana  mengoptimalkan  penggunaan  teknologi  informasi  untuk  pelayanan  pembuatan  surat  keterangan bagi Masyarakat. Teknologi Informasi merupakan suatu aplikasi atau program, alat bantu, untuk manipulasi dan menyampaikan informasi. Perkembangan teknologi informasi merupakan hal yang tidak bisa dihindari, terlebih pada saat ini penguasaan teknologi informasi dijadikan sebagai salah satu indikator kemajuan suatu negara  (Prayogi  dkk, 2020).  Perkembangan  teknologi  informasi  dalam  konteks pemerintahan dimulai  sejak diberlakukannya Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003 yang menjadi pintu gerbang penerapan electronic government  dan  menjadi  manifestasi  akan  komitmen  pemerintah  dalam  penyelenggaraan  pemerintahan dengan  berbasis  kepada  pemanfaatan  infrastruktur  teknologi  informasi  (Wati  &  Despahari,  2018). Pemanfaatan  teknologi  tepat  guna pada kelurahan  akan meningkatkan  kualitas  peran kelurahan  sebagai pusat pemerintahan  tingkat  terendah  yang melayani  masyarakat,  hal  itu menjadi  fokus utama  pembangunan dari  agenda  pemerintah (Syahputra, 2021).
E-government  menjadi  proses  pemanfaatan  teknologi  informasi  sebagai  media  untuk  membantu menjalankan sistem pemerintahan secara lebih efektif dan efisien (Al-Ayyubi dkk, 2021). Sebagai wujud dari penerapan  e-government  di  Indonesia  salah  satunya  adalah  dengan  pembuatan  aplikasi  website  pemerintah daerah (Ristiawan,2015). Melalui penggunaan e-government, birokrasi dan layanan pemerintahan yang kaku dapat  dihilangkan,  sehingga  menjadi  lebih  fleksibel  dan  lebih  berorientasi  pada  pengguna.  Layanan  publik yang disediakan oleh e-government dapat diakses dari pengguna kapan pun dan dimana pun dalam waktu 24 jam.  E-government  juga  memungkinkan  layanan  publik  non  tatap  muka,  sehingga  meningkatkan  efisiensi layanan.  Pemerintah  kini  sedang  mengimplementasikan  sistem  e-government  di  Indonesia.  E-government adalah sistem pemerintahan yang berbasis teknologi komunikasi. Pada prinsipnya inovasi e-government ini adalah  untuk  meningkatkan  kualitas  proses  pelayanan  dari  lembaga  pemerintah  kepada  masyarakat  melalui pelayanan  online.    Sistem  e-government  ini  tidak  hanya  berdampak  bagi  masyarakat,  tetapi  juga  bagi pemerintah    itu    sendiri  (Mado  dkk,  2019).  Adapun  tujuan  dari  pengabdian  ini  adalah  bagaimana mengembangkan  aplikasi  satu  atap  kelurahan  sidikalang  (ASAKU)  untuk  mengoptimalkan  layanan  dan informasi di kelurahan sidikalang khususnya pelayanan pembuatan surat keterangan bagi masyarakat. Dengan adanya aplikasi ASAKU diharapkan kantor kelurahan dapat memberikan pelayanan dengan mudah, cepat dan tepat. Sehingga tujuan dari pengembangan aplikasi ASAKU pada kegiatan pengabdian ini adalah: untuk dapat mempermudah  staff  kantor  untuk  menyimpan  surat-surat  yang  diperoleh  dari  masyarakat.  Masyarakat  juga dapat mengurus surat-surat yang dibutuhkan secara online dimana pun berada tanpa harus datang ke kantor kelurahan.

## II. MASALAH
Pengabdian  masyarakat  merupakan  salah  satu  wujud  peran  serta  perguruan  tinggi  bagi  penyelesaian permasalahan masyarakat di sekitarnya. Melaluinya, perguruan tinggi secara langsung dapat berkomunikasi
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3858-3865 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2016
dan  menyediakan  solusi  praktis  secara  akademis  melalui  melalui  beragam  kegiatan  yang  disusun  untuk mendukung  pemerataan  dan  peningkatan  pembangunan  di  berbagai  sektor  di  masyarakat.  Kelurahan Sidikalang merupakan  salah  satu  instansi  terbawah  yang  memberikan  pelayanan  kepada   masyarakat  dan belum  menerapkan  kebijakan  e-government,  semua  kegiatan  pelayanan  administrasi  dikelurahan  tersebut masih dilakukan secara  manual yang menyebabkan terlambatnya pelayanan terhadap masyarakat, khususnya pembuatan surat administrasi yang dibutuhkan oleh Masyarakat.  Beberapa kendala yang dihadapi kelurahan sidikalang dalam pelayanan public kepada masyarakat diantaranya adalah staf kelurahan masih menggunakan proses  manual  yaitu  masyarakat  harus  datang  ke  kelurahan  untuk  proses  pengurusan  surat-surat.  Instansi kelurahan  sidikalang  belum  ada  menerapkan  aplikasi  pengelolaan  administrasi  kelurahan  yang  dapat mempersingkat  waktu  pelayanan.  Perangkat  kelurahan  diharuskan  memasukkan  data-data  yang  dibutuhkan untuk satu pengelolaan surat, yang tentunya akan memperlama proses pengolahan surat. Keterbatasan SDM membuat kelurahan tidak dapat memanfaatkan perkembangan teknologi secara   maksimal, hingga   saat ini belum  terealisasi  inovasi  terkait  pengelolaan  administrasi  dan  menejemen  data  masyarakat.  Staf  kelurahan masih  menggunakan  aplikasi  Microsoft  office  dalam  pembuatan  surat-surat  tersebut.  Sehingga  waktu yang dibutuhkan menjadi lama. Selain itu proses tersebut memiliki kelemahan format surat berbeda-beda dan belum adanya penerapan basis data kependudukan yang dapat menyebabkan pencatatan yang tidak akurat.
Kurangnya  kemampuan  penggunaan  IT  staff  kelurahan  sehingga  menyebabkan  pelayaannya  tidak optimal.  Masalah  lain  yang  dihadapi  staff  kelurahan  adalah  tuntutan  masyarakat  yang  lebih  dinamis. Masyarakat  menuntut  agar  proses  pengurusan  surat-surat  menjadi  lebih  cepat  tidak  dibatasin  oleh  jarak. Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  diperoleh  kesimpulan  bahwa  penerapan  teknologi  informasi masih  belum  secara  keseluruhan  diterapkan.  Permasalahan  tersebut  seperti  pada  proses  permohonan  surat masih  dilakukan  pada  kantor  kelurahan  sehingga  kurang  efektif  jika  kondisi  masyarakat  diluar  provinsi memerlukan surat yang berkepentingan dan harus datang ke kantor kelurahan. Sistem pengelolaan yang masih konvensional juga memicu resiko tinggi dengan gangguan yang akibatkan karena alam (banjir & kebakaran) dan  ganguan  hama  rayap.  Selain  itu  aplikasi  juga  akan  mempermudah  masyarakat  dan  UMKM  kelurahan dalam mempresentasikan hasil kinerja ataupun produk – produk yang ada dalam desa tersebut.
(a) (b)
Gambar 1. (a) Lokasi Pengabdian dan (b) Mitra Kelurahan Sidikalang
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3858-3865 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2016
Gambar2. Pelayanan Manual di Kelurahan Sidikalang

## III. METODE
Diperlukannya pemahaman yang bersifat komprehensif atas konsep, pengelolaan dan aplikasi pengabdian masyarakat bagi tercapainya kegiatan pengabdian masyarakat yang dikelola secara berkelanjutan. Oleh karena itu,  dalam  pengembangan  aplikasi  ini  tim  pengabdi  akan  bekerja  sama  sepenuhnya  dengan  kelurahan sidikalang,  dalam  mendefinisikan  spesifikasi  kebutuhan  calon pengguna  aplikasi  yang  dikembangkan. Baik kebutuhan  fungsional  maupun  non-fungsional.  Selain  itu,  tim  pengabdi  juga  akan  melibatkan  masyarakat untuk menentukan prioritas layanan apa yang paling dibutuhkan oleh masyarakat, yang harus ada sebagai fitur dalam aplikasi yang dikembangkan. Dalam hal pengembangan perangkat lunak, metode pengembangan yang akan digunakan adalah Metodologi Agile, sebagaimana diilustrasikan oleh Gambar 2 berikut:

## Gambar 3. Tahapan pelaksanaan pengembangan aplikasi menggunakan metode Agile
Adapun tahapan pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat ini, dalam hal pengembangan perangkat lunak mengikuti Metodologi Agile, yang dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Concept
Tahapan  pertama  yang  dilakukan  tim  adalah  fase  pembuatan  konsep.  Di  sini,  tim  menentukan  scope (ruang lingkup) dari proyek yang dibuat. Pada tahap konsep, tim membahas kebutuhan dari mitra. Kemudian akan dikembangkan dan didefinisikan. Setelah studi lapangan dan deep interview dengan mitra, pada tahap ini dilakukan  analisa  kebutuhan  perangkat  lunak.  Luaran  dari  tahap  ini  adalah  berupa  dokumen  spesifikasi kebutuhan  perangkat  lunak.  Dokumen  ini  berisi,  fitur-fitur  apa  saja  yang  harus  ada  pada  aplikasi,  baik fungsional maupun non-fungsional.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3858-3865 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2016

## 2. Inception
Setelah  aplikasi  dikonseptualisasikan,  langkah  selanjutnya  yaitu  membagi  tim  pengembang  agar pengerjaan cepat terselesaikan. Setelah tim ditetapkan, proses desain akan dimulai dengan membuat mockup user interface maupun diagram UML. Arsitektur yang ada dalam proyek juga dibangun pada tahap ini. Elemen- elemen yang sudah dirancang kemudian diberikan kepada mitra untuk mendapatkan saran dan masukan lebih lanjut.

## Gambar 5. Pembuatan Mockup user interface
3. Iteration atau development
Pada  tahapan  iterasi  atau  pengembangan  cenderung  menjadi  tahapan  terpanjang.  Tim  bekerja  dengan  UX designer  untuk  menggabungkan  semua  persyaratan  produk  dan  feedback  mitra  sekaligus  mengubah  desain menjadi kode.

## Gambar 6. Pengembangan desain menjadi kode
4. Release
Setelah produk dikembangkan oleh tim, produk hampir siap untuk dirilis. Namun, sebelum itu tim quality assurance perlu melakukan beberapa pengujian untuk memastikan software berfungsi sepenuhnya.Tim akan menguji  sistem  untuk  memastikan  kodenya  bersih.  Jika  ada  potensi  bug  terdeteksi,  maka  perlu  segera ditangani. Pada tahapan ini, tim juga akan memfasilitasi tutorial penggunaan aplikasi kepada  mitra. Setelah semua bug diperbaiki. Maka pada tahap ini juga dilakukan pelatihan kepada user yaitu staf dan masyarakat di kelurahan sidikalang user, setelah aplikasi dirilis.

## Gambar 7. Pelatihan Kepada User
5. Maintenance
Setelah aplikasi berhasil dirilis dan sudah bisa digunakan user, tim beralih ke tahap pemeliharaan. Selama tahapan  ini,  tim  pengabdian  akan  memberikan  dukungan  secara  berkelanjutan  untuk  menjaga  agar  sistem
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3858-3865 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2016
berjalan  lancar  dan  mengatasi  jika  sewaktu-waktu  muncul  bug.  Tim  juga  akan  siap  menawarkan  pelatihan tambahan kepada user dan memastikan mereka tahu cara penggunaan aplikasi. Di sisi lain, tim pengabdi dapat menggunakan feedback yang dikumpulkan selama tahap maintenance untuk merencanakan fitur dan meng- update iterasi berikutnya.
6. Retirement
Tahapan  fase  retirement  atau  penghentian  akan  dilakukan  jika  akan  diganti  dengan  versi  terbaru  atau sistem itu sendiri sudah usang dan tidak lagi digunakan lagi oleh mitra.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Aplikasi  satu  atap  kelurahan  sidikalang  (ASAKU)  yang  dihasilkan  pada  pengabdian  ini  berupa pengurusan surat-surat keterangan yang diperlukan oleh Masyarakat. Pada aplikasi ASAKU juga terdapat fitur yang digunakan masyarakat untuk mempresentasikan hasil kinerja ataupun produk  – produk yang ada dalam desa  tersebut.  Dengan  adanya  aplikasi  Masyarakat  dapat  menerima  surat  dalam  bentuk  elektronik  sehingga mempercepat  penyediaan  surat-surat.  Aplikasi  ASAKU  terdiri  beberapa  fitur  utama  yaitu  e-government,  e- arsip  dan  e-commerce.  Metode  agile  mampu  diterapkan  untuk  mengembangkan  aplikasi  ASAKU  dengan waktu  lebih  kurang  3  bulan.  Metodologi  Agile  memberikan  fleksibilitas  yang  tinggi  terhadap  perubahan kebutuhan  proyek.  Waktu  yang  singkat  untuk  mengembangkan  aplikasi  ASAKU  sangat  cocok  dengan menerapkan metode agile. Seluruh fitur yang diinginkan mitra telah berhasil dikembangkan. Adapun tampilan awal aplikasi ASAKU dapat dilihat pada gambar di bawah ini:

## Gambar 8. Aplikasi Satu Atap Kelurahan Sidikalang
Masyarakat dapat mengurus berbagai surat-surat keterangan sesuai dengan kebutuhan masyarakat seperti Surat Keterangan Kelakuan Baik (SKKB), Surat Keterangan Ahli Waris, Surat Rekomendasi Kartu Indonesia Pintar  (KIP)  dan  lain-lain.  Masyarakat  dapat  mengajukan  permohonan  dengan  mengisi  data  diri  dan mengupload  dokumen-dokumen  yang  diperlukan.  Masyarakat  juga  dapat  melihat  status  pengajuan permohonan dan mendownload surat-surat keterangan yang telah di selesai (Gambar 8(a)). Selain pengurusan surat-surat  aplikasi  ASAKU  juga  dapat  digunakan  masyarakat,  UMKM  dan  PKK  untuk  memasarkan  dan mempromosikan hasil pertanian dan produk-produk home industry yang ada di kelurahan sidikalang (Gambar 8(b)).
(a) (b)
Gambar 9. Sub menu (a) surat keterangan berkelakuan baik  (b) Produk UMKM
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3858-3865 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2016
Pengujian  aplikasi  ASAKU  dilakukan  dengan  uji  fungsionalitas  melalui  model  pengujian  blackbox (blackbox testing). Pengujian blackbox salah satu metode pengujian perangkat lunak yang berfokus pada sisi fungsionalitas, khususnya pada input dan output aplikasi (apakah sudah sesuai dengan apa yang diharapkan atau  belum).  Pengujian  Black-box  testing  pada  kegiatan  pengabdian  pengoptimalan  aplikasi  ASAKU memberikan informasi-informasi tentang pengujian sistematis seperti pengujian username, password, upload, cetak dan lain lain.

## Table 1 Pengujian Black Box Aplikasi ASAKU
No Pengujian Interface yang diharapkan Hasil Uji 1 Login Tampilan Halaman Admin OK 2 Upload Tampilan data yang diupload OK 3 Download Tampilan file yang di download OK
Tabel 1 adalah beberapa pengujian blackbox yang dilakukan.  Berdasarkan hasil rekapitulasi pengujian sistem yang telah dilakukan menunjukan bahwa seluruh sistem yang dibangun telah menghasilkan uji sistem diterima. Maka dengan demikian secara umum sistem telah layak untuk di implementasikan karena dinyatakan berfungsi untuk seluruh bagian sistem. Pada pengabdian ini juga dilakukan pengujian kualitas layanan aplikasi ASAKU  diukur  dengan  menggunakan  framework  e-govqual.  Dilakukan  uji  hipotesis  untuk  mengetahui pengaruh Dimensi ease of use yang diukur berdasarkan enam pernyataan indikator sesuai table di bawah ini:
Table 2 Pengujian Dimensi Ease Of Use No Dimensi ease of use Hasil 1 stuktur website (EU1) Setuju 2 fungsi pencarian (EU2) Setuju 3 peta situs (EU3) Tidak Setuju 4 pengaturan link dengan mesin pencari (EU4) Setuju 5 url mudah diingat (EU5) Setuju 6 personalisasi informasi (EU6). Setuju
Dari  keenam  pernyataan  yang digunakan  untuk  mengukur variabel  ease  of  use,  mayoritas  menyatakan setuju untuk kelima pernyataan tersebut, hanya pada pernyataan EU3 responden menyatakan bahwa  aplikasi ASAKU tidak memiliki peta situs. Sedangkan Dimensi trust diukur berdasarkan lima pernyataan yaitu tidak membagi data pribadi dengan orang lain (TRS1), melindungi anonimitas (TRS2), mengamankan pengarsipan data pribadi (TRS3), menyediakan persetujuan tertulis (TRS4), prosedur memperoleh username dan password (TRS5), dan akses kontrol (TRS6). Dari keenam pernyataan yang digunakan untuk mengukur variabel trust, mayoritas menyatakan setuju untuk keenam pernyataan tersebut.

## V. KESIMPULAN
Pengembangan aplikasi ASAKU sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat di kelurahan Sidikalang mampu diterapkan dan berjalan dengan baik. Aplikasi ASAKU ini dapat digunakan dengan baik oleh aparat desa dalam menjalankan pekerjaannya. Aplikasi ASAKU terdiri beberapa fitur utama yaitu e-government, e- arsip  dan  e-commerce.  Pelayanan  digital  e-government  tersebut  membantu  dalam  peningkatan  kinerja pemerintah. Hal yang ingin dicapai kelurahan sidikalang dengan mengimplementasikan e-government adalah untuk  memberikan  pelayanan  tanpa  adanya  intervensi  pegawai  institusi  publik  dan  mendukung  good governance.  Melalui  e-asip  semua  data  dan  dokumen  dapat  dikelola  dengan  baik,  aman  dan  terhindar  dari kehilangan. Selain itu ASAKU juga menjadi wadah bagi masyarakat untuk memasarkan produk hasil pertanian dan  produk  dari  UMKM  maupun  produk  dari  lembaga  kemasyarakatan  seperti  karang  taruna  dan  PKK. Perpaduan antara pemberi layanan (kelurahan) dan masyarakat dengan adaptasi teknologi yang tepat mampu menciptakan  efektivitas  serta  efisiensi  dalam  pengelolaan  daerah  setingkat  kelurahan.  Semua  fitur  yang terdapat  pada  aplikasi  ASAKU  telah  diuji  coba  dengan  pengujian  sistem  black  box.  Sedangkan  pengujian kualitas layanan diukur framework e-govqual. Hasil yang diperoleh aplikasi dapat berjalan dengan baik. Untuk perkembangan aplikasi ASAKU selanjutnya format surat-surat harus memiliki standar yang sesuai peraturan,
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 3858-3865 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2016
dan tahap awal penggunaan aplikasi, staff kelurahan harus menginputkan data penduduk yang menjadi master data untuk pembuaan surat-surat .

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima kasih kepada Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi dan LPPM Universitas Sumatera Utara, serta warga dan seluruh perangkat kelurahan  Sidikalang  yang  telah  membantu  secara  moral  maupun  material  dalam  pelaksanaan  pengabdian kepada masyarakat sehingga berjalan lancar.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Ayyubi.  M.S,  dkk.  2021.  Implementasi  E-Government  untuk  Pengelolaan  Data  Administratif  pada  Desa  Banjar Negeri, Lampung Selatan. E-DIMAS: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol 12 No 3 Anwar, A.Z dan Rohman F. 2020. Digitalisasi Dokumen dan Pelayanan untuk meningkatkan kinerja pemerintah desa. Abdimas Unwahas. Vol 5 No 1
Gunanto  A  dan  Sudarmilah  E,  2020,  Pengembangan  Website  E-Arsip  di  Kantor  Kelurahan  Pabelan,  Jurnal  Teknik Elektro, Vol 20 No 02
Kartini.  2017.  Sistem  Informasi  Administrasi  Pengelolaan  Surat  di  Organisasi  Berbasis  WEB.  Surakarta:  Universitas Muhammadiyah Surakarta
Muqorobin  dkk,  2022.  Pembuatan  aplikasi  Sistem  Informasi  Kelurahan  Gawan,  Kecamatan Tanin,  Kabupaten  Sragen Berbasis Web. Jurnal Budimas. Vol 04 No 01, 2022
Mado T.W. 2019. Perancangan Aplikasi E-Government Pada Kelurahan Waioti. Prosiding SEMMAU 2019. Prayogi  Y.R dkk. 2020. Penerapan Aplikasi  Pelayanan Desa Berbasis Mobile Dengan Konsep Smart  Village Di Desa Pegantenan,  Kecamatan  Pegantenan,  Kabupaten  Pamekasan.  Selaparang.  Jurnal  Pengabdian  Masyarakat Berkemajuan. Vol 4 No 1.
Rianto dkk. 2019. IbID Pelatihan Penerapan Sistem Layanan Administrasi Penduduk Desa Berbasis Teknologi Informasi.
Jurnal Pengabdian Siliwangi. Vol 5 No 1
Ristiawan,  2015,  Analisis  User  Website  Pemerintah  untuk  Pengembangan  Website  Berbasis  Citizen  Centric.  Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi. Vol 4. No 2
Rozi  F  dan  Listiawan  T,  2017,  Pengembangan  Website  dan  Sistem  Informasi  Kabupaten  Tulungangung.  JIPI  (Jurnal Imiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika). Vol 2 No 2
Syahputra  A.  2021.  Aplikasi  E-Kelurahan  untuk peningkatan  pelayanan  administrasi  dalam  mendukung  penerapan E- Government. Matrik: Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan rekayasa komputer. Vol 2 no 2 Wati, M., & Despahari, E. (2018). Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Kependudukan dan Catatan Sipil Kelurahan Di Kecamatan Marangkayu Kutai Kartanegara. Jurti (Jurnal Rekayasa Teknologi Informasi), 2(1), 47–54.