Dukungan  Sosial  Rekan  Kerja  dan  Atasan dengan Burnout pada Aparatur Sipil Negara
Muhammad Taufik Akbar*, Christiana Hari Soetjiningsih Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, Indonesia muhammadtaufikakbar225@gmail.com
Submitted:
2022-10-10
Revised:
2022-11-05 Accepted: 2022-11-30 Copyright holder:
© Akbar, M. T., & Soetjiningsih, C. H. (2022)
This article is under:
How to cite:
Akbar, M. T., & Soetjiningsih, C. H. (2022). Dukungan Sosial Rekan Kerja dan Atasan dengan Burnout Pada Aparatur Sipil Negara. Bulletin  of  Counseling  and  Psychotherapy ,  4(3). https://doi.org/10.51214/bocp.v4i3.436
Published by: Kuras Institute
Journal website: https://journal.kurasinstitute.com/index.php/bocp
E-ISSN: 2656-1050
ABSTRACT:  The  demands  of  the  Civil  Servants  who  always optimally  carry  out  their  duties  to  serve  the  community  cause them to be vulnerable to work stress. Sustained work stress on the Civil  Servants  can  result  in  burnout  or  boredom  at  work  for  the employee.  One  of  the  factors  that  influence  the  occurrence  of burnout  is  social  support.  Therefore,  this  study  will  examine  the relationship between social support from colleagues and superiors and burnout in the Civil Servants in two Salatiga city government agencies.  The  method  used  in  this  research  is  a  quantitative approach  with  a  correlational  design.  Participants  in  this  study were all Civil Servants in two Salatiga City Government agencies, totaling  150  employees.  The  sampling  technique  used  in  this research  is  saturation  sampling  technique.  This  research instrument uses a scale of social support and burnout scale. This data analysis uses the Rank Spearman correlation test. This study's results indicate a significant negative relationship between social support  and  burnout  in  civil  servants  in  two  Salatiga  City Government agencies. This can be seen from the Rank Spearman correlation value of -0.412 with a Sig. (1-tailed) of 0.000 Sig. (1- tailed) of 0.05. The results of this study indicate that the higher the social support, the lower the level of burnout in the Civil Servants in the two Salatiga City Governments. Conversely, the lower the level of social support for the Civil Servants in the two Salatiga City Government agencies, the higher the burnout rate.
KEYWORDS: Burnout, Social Support, Civil Servants.

## PENDAHULUAN
ASN (Aparatur Sipil Negara) merupakan aset sumber daya manusia pada pemerintahan negara Indonesia. Pengertian Aparatur Sipil Negara (ASN) menurut Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999 adalah  setiap  warga  Negara  Republik  Indonesia  yang  memenuhi  syarat  yang  ditentukan,  diangkat oleh  pejabat  yang  berwenang  dan  diserahi  tugas  dalam  suatu  jabatan  negeri  atau  diserahi  tugas negara  lainnya  dan  digaji  berdasarkan  peraturan  perundang-undangan  yang  berlaku.  Selanjutnya tugas  Aparatur  Sipil  Negara  (ASN)  salah  satunya  menjadi  pelayan  publik  di  pemerintahan  pusat maupun daerah. Menurut Undang-undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dalam Pasal 1  angka  5  yaitu  pelaksana  pelayanan  publik  yang  selanjutnya  disebut  pelaksana  adalah  pejabat, pegawai, petugas, dan setiap orang yang bekerja di dalam organisasi penyelenggara yang bertugas melaksanakan  tindakan  atau  serangkaian  tindakan  pelayanan  publik.  Maka  dari  itu  Aparatur  Sipil Negara (ASN) dituntut optimal dalam melayani masyarakat.
Tuntutan  Aparatur  Sipil  Negara  (ASN)  yang  selalu  optimal  menjalankan  tugasnya  melayani masyarakat  menjadikan  ASN  rentan  terkena  stress  kerja.  Menurut  Parslow,  Jorm,  Christensen, Broom, dan Strazdins (dalam Laelasari & Meily, 2016) pada tahun 2004 terhadap 806 orang pegawai pemerintah Australia menunjukkan bahwa stress pada pegawai pemerintah wanita meningkat seiring dengan  jam  kerja  yang  panjang  dan  ketidakmampuan  mereka  dalam  melakukan  kontrol  terhadap pekerjaan, sementara pada pegawai pemerintah pria, tingkat stress bertambah seiring dengan rasa ketidakamanan  dalam  melakukan  pekerjaan  dan  juga  lemah  dalam  melakukan  kontrol  terhadap pekerjaannya.
Selanjutnya ASN (Pegawai Negeri Sipil) yang bekerja di sektor pemerintahan di Indonesia juga mengalami stress kerja. Menurut Widiantini dan Zarfiel (dalam  Laelasari & Meily, 2016) mengenai stress kerja PNS di lingkungan Sekretariat Jenderal Kementerian Kesehatan RI diperoleh hasil bahwa proporsi stress akibat kerja bervariasi dari tingkat ringan (6,5%), sedang (33,5%), dan berat (60%). Menurut Sorongan, Suoth, dan Boky (2018) tentang hubungan antara stres kerja dan upah dengan produktivitas  kerja  pada  pegawai  di  Dinas  Kesehatan  Kota  Manado,  penelitian  ini  menunjukkan bahwa 27,7% pegawai mengalami stres kerja rendah dan 72,3% pegawai mengalami stress kerja.
Stress  kerja  yang  berkelanjutan  dapat  mengakibatkan  munculnya burnout atau  kejenuhan bekerja pada diri pegawai tersebut. Menurut Adnyaswari dan Adnyani (2017) stres kerja yang terjadi secara  terus-menerus  dan  dengan  intensitas  yang  tinggi  dapat  menyebabkan  terjadinya burnout. Selanjutnya hal tersebut sejalan dengan penelitian Maslach dan Leiter (2016) bahwa burnout sebagai sindrom  psikologis  yang  melibatkan  respon  yang  berkepanjangan  terhadap stressor  interpersonal yang kronis dalam pekerjaan.
Selanjutnya menurut Greenberg (2012) burnout merupakan reaksi dari stres kerja baik secara psikologis, psikofisiologis dan perilaku yang bersifat merugikan, serta burnout merupakan suatu hal kompleks yang dapat dilihat dari reaksi secara psikologis, pikiran, fisik dan tingkah laku atas suatu pekerjaan, sehingga dapat merugikan individu dan juga organisasi. Fenomena burnout pada pekerja sangatlah serius dan terjadi di dunia kerja itu sendiri.
Selanjutnya burnout sendiri  merupakan  fenomena  terbaru  di  dunia  kerja.  Menurut  WHO (World  Health  Organization) bahwa  pada  bulan  Mei  2019 burnout merupakan  sebagai  fenomena kelelahan bekerja dan mengklasifikasikannya dalam penyakit internasional terbaru, di mana burnout digambarkan  sebagai  sindrom  stres  kronis  akibat  pekerjaan  yang  belum  berhasil  dikelola,  serta burnout memiliki  tiga  elemen:  perasaan  lelah,  terasing  dari  pekerjaan  dan  kinerja  yang  buruk  di tempat  kerja  (BBC,  2019). Burnout dapat  berdampak  negatif  pada  saat  bekerja  dan  dapat mempengaruhi  kinerja  pegawai.  Menurut  Hayati  dan  Fitria  (2018) burnout berpengaruh  terhadap kinerja  karyawan  di  BMT  El-Munawar  Medan  sebesar  98,9%,  sedangkan  1,1%  dipengaruhi  oleh variabel lain.
Burnout pada  pekerja  khususnya  ASN  (Aparatur  Sipil  Negara)  sering  berkaitan  erat  dengan pelayanan  publik.  Menurut  Maslach  dan  Leiter  (2016)  kelelahan  kerja  atau burnout merupakan fenomena  yang  tidak  terpisahkan  dari  stres  kerja  yang  banyak  ditemukan  pada  profesi  melayani manusia,  yaitu  profesi  yang  bergerak  pada  bidang  jasa  pelayanan  kemanusian  yang  menuntut keterlibatan  emosi  yang  tinggi.  Selanjutnya  menurut  Maltseva,  Sumina,  Gorach,  Khmelev,  dan Kovrova (2020) sebanyak 16 dari 35 pegawai negeri sipil di salah satu kota di Rusia yang sebelumnya menjabat  posisi  manajerial  (lebih  dari  10  tahun pengalaman  pegawai  negeri)  mengalami burnout . Selanjutnya  hasil  survey  dari Eagle  Hill  Consulting menunjukkan  bahwa  pegawai  negeri  sipil  di
Arlington,  Amerika  Serikat  yang  menjabat  sebagai  supervisor  dan  eksekutif  senior  di  pemerintah federal mengalami tingkat kelelahan atau burnout yang jauh lebih tinggi (Allgood , 2022). Dalam hal ini berkaitan dengan penelitian yang akan peneliti lakukan pada ASN di suatu badan di Pemerintah Kota Salatiga yang notabene badan tersebut berkaitan erat dengan pelayanan publik yang beresiko pegawainya terkena burnout .
Berdasarkan studi pendahuluan yang dilakukan pada Aparatur Sipil Negara senior pada badan X dan Y di Pemerintah Kota Salatiga. Pada hasil wawancara peneliti dengan 10 orang Aparatur Sipil Negara  (ASN)  senior  pada  badan  X  dan  Y  di  Pemerintah  Kota  Salatiga  yang  berkaitan  erat  dengan pelayanan publik terindikasi burnout , hal ini nampak dari Aparatur Sipil Negara sering merasa bosan pada  saat  mengerjakan  tugas,  perasaan  tertekan  pada  saat  mengerjakan  tugas  yang  berat  dan merasa tidak mampu mengerjakannya, dan pada saat tugas menumpuk, serta menarik diri dari tugas atau pekerjaannya tersebut.
Hal  tersebut  sejalan  dengan  tiga  dimensi burnout menurut  Maslach  dan  Leiter  (2016) yang dimana dimensi pertama adalah kelelahan emosional yang merujuk pada perasaan seseorang yang merasa emosionalnya terkuras habis dan adanya penarikan diri dari pekerjaanya. Aspek kedua adalah depersonalisasi yang menjadi bentuk coping untuk mengatasi kelelahan emosionalnya. Aspek ketiga adalah rendahnya penilaian terhadap diri sendiri yang mengarah pada penurunan kepercayaan diri seseorang terhadap kompetensi, prestasi, dan kemampuanya dalam melakukan pekerjaan.
Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  terjadinya burnout salah  satunya  adalah  dari  dukungan sosial. Menurut Nie, Jin, He, Chen, Ren, Yu, dan Yao (2015) dukungan sosial berkorelasi negatif secara signifikan  dengan burnout .  Selanjutnya  menurut  Saeid,  Ardian,  Soheila,  dan  Hadi  (2016)  secara umum,  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kelelahan  emosional  dan  depersonalisasi  yang  relatif  lebih rendah  di  antara  para  pekerja  tergantung  pada  lingkungan,  kondisi  sosial,  dan  kondisi  kerja,  serta memiliki kondisi yang sesuai dalam hal dukungan sosial dan kepuasan kerja dan akibatnya burnout lebih  rendah.  Penelitian  selanjutnya  menyebutkan  bahwa  faktor-faktor burnout diantaranya; banyaknya  tuntutan  pekerjaan (quantitative  job  demands), permasalahan  peran (role  problems ), kurangnya  dukungan  sosial (lack  of  social  support) ,  kurangnya  aktivitas  regulasi  diri (lack  of  self- regulatory  activity) ,  dan  tuntutan  yang  berkaitan  dengan  pelayanan  terhadap  klien (client-related demands) (Schaufeli & Buunk, 2003).
Rekan kerja dan atasan merupakan pihak yang paling dekat dengan Aparatur Sipil Negara (ASN) di  dalam  pekerjaannya.  Berdasarkan  wawancara  yang  peneliti  lakukan  sebelumnya,  ketika dihadapkan  dengan  berbagai  tekanan  dalam  pekerjaan  dan  pekerjaan  yang  monoton,  terkadang Aparatur  Sipil  Negara  (ASN)  akan  merasa  bosan  atau  jenuh.  Ketika  merasa  bosan  atau  menemui masalah dalam pekerjaan, mereka akan mencari pertolongan, bantuan, dan dukungan dari orang- orang yang berada di lingkungan kerjanya, terutama dari rekan kerja dan atasan.
Oleh sebab itu pada penelitian ini, kajian diarahkan kepada faktor dukungan sosial rekan kerja dan atasan yang memungkinkan karyawan mengalami burnout di tempat kerja. Menurut Jonathan dan  Ronald  (dalam  Adnyaswari  &  Adnyani,  2017)  ketiadaan  dukungan  sosial  atasan  terhadap karyawan akan mengakibatkan timbulnya burnout pada karyawan itu sendiri. Selanjutnya menurut Woodhead, Northrop, dan Edelstein (2014) kurangnya dukungan sosial dari supervisor, rekan kerja, teman, dan keluarga dapat memprediksi terjadinya burnout.
Menurut Ma.et al (2019) dukungan dari atasan, rekan kerja dan keluarga memiliki hubungan negatif yang signifikan dengan aspek burnout yaitu depersonalisasi, dan penurunan pencapaian diri,
sedangkan  hanya  dukungan  dari  rekan  kerja  yang  berhubungan  negatif  dengan  aspek  kelelahan emosional.  Penelitian  lainnya  menunjukkan  bahwa  dukungan supervisor /atasan,  dukungan  rekan kerja,  cuti  dan  permintaan  pekerjaan  merupakan  faktor  utama  yang  mempengaruhi emotional exhaustion (Li,  Ruan,  &  Yuan,  2015).  Pada  penelitian  lainnya  dukungan  sosial  dari  rekan supervisor /atasan,  rekan  kerja,  dan  anggota  keluarga  berkorelasi  negatif  terhadap burnout ,  serta menjadi faktor terjadinya burnout (Nie dkk., 2015).
Penelitian lainnya menyebutkan bahwa rekan kerja memiliki hubungan interpersonal yang erat dengan karyawan, selanjutnya kurangnya dukungan sosial rekan kerja dapat menyebabkan karyawan merasa terasing, kehilangan motivasi tentang pekerjaan, dan dukungan sosial dari manajer memiliki pengaruh yang kuat pada kemajuan pekerjaan karyawan, sehingga kurangnya dukungan dari manajer dapat  menyebabkan  karyawan  merasa  kehilangan  motivasi  untuk  mencapai  prestasi  yang  tinggi kinerja  pekerjaan,  dan  hal  tersebut  berhubungan  negatif  dengan  aspek burnout yaitu  kelelahan emosional,  pencapaian  pribadi,  dan  depersonalisasi  (Charoensukmongkol,  Moqbel,  &  Gutierrez- Wirsching, 2016).
Selanjutnya berdasarkan hasil penelitian lainnya pada 150 orang perawat Rumah Sakit Umum Permata Bunda Medan menunjukkan bahwa terdapat hubungan negatif antara dukungan sosial dari atasan,  rekan  kerja,  dan  keluarga  dengan burnout (Ong,  Hartini,  &  Elvinawanty,  2020).  Serta dukungan sosial yang baik dari rekan kerja dapat mengurangi burnout , serta dukungan dari supervisor dan  rekan  kerja  lebih  penting  daripada  keluarga  dan  teman-teman  (Fukui,  Wu,  &  Salyers,  2019). Dalam penelitian lain disebutkan bahwa dukungan sosial yang baik dari rekan kerja akan mengurangi tingkat burnout (Vigfúsdóttir, 2017). Namun, di sisi lain penelitian yang dilakukan oleh Hidayatullah (2021) menemukan bahwa semakin tinggi dukungan sosial maka semakin tinggi burnout pada pada tenaga kesehatan Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan Satriyo (2014) terhadap dosen, menyarankan peneliti lainnya untuk meneliti burnout pada bidang profesi pelayanan publik lainnya. Maka dari itu peneliti ingin melakukan penelitian terhadap Aparatur Sipil Negara (ASN). Selanjutnya menurut Maslach dan Leiter (2016) mempelajari berbagai kelompok pekerjaan akan memperjelas sumber utama burnout di  berbagai  jenis  pekerjaan.  Hal  tersebut  juga  dilatarbelakangi  oleh  fenomena burnout yang ditengarai faktor penyebabnya adalah dukungan sosial dari rekan kerja dan atasan pada dua badan Pemerintah Kota Salatiga, yaitu badan X dan Y. Oleh karena itu penelitian ini akan mengkaji hubungan antara  dukungan  sosial  rekan  kerja  dan  atasan  dengan burnout pada  Aparatur  Sipil  Negara  (ASN) badan  X  dan  Y  pemerintah  kota  Salatiga.  Hipotesis  dari  penelitian  ini  adalah  terdapat  hubungan negatif  antara  dukungan  sosial  dengan burnout pada  Aparatur  Sipil  Negara  (ASN)  Badan  X  dan  Y Pemerintah Kota Salatiga.

## METODE
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan desain korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah Aparatur Sipil Negara (ASN) laki-laki atau perempuan pada badan X dan Y pemerintah  kota  Salatiga  yang  berjumlah  150  pegawai.  Teknik sampling yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah teknik saturation sampling, dimana seluruh anggota populasi dijadikan sebagai sampel.
Metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan dua skala yaitu, skala dukungan sosial dan skala burnout . Skala burnout yang digunakan adalah skala burnout yang
dibuat  dan  dimodifikasi  oleh  Putra  (Putra,  2018).  Skala  tersebut  disusun  dan  diadaptasi  dengan berdasarkan  MBI-HSS (Maslach  Burnout  Inventory-Human  Services  Survey). MBI-HSS (Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey) yang dibuat oleh Maslach dan Jackson pada tahun 1981 dan  berdasarkan  aspek-aspek burnout yaitu Emotional  Exhaustion,  Depersonalization,  Reduced Personal Accomplishment (Maslach & Leiter, 2016).
Selanjutnya  Dukungan  sosial  akan  diukur  dengan  skala  dukungan  sosial  yang  dibuat  dan dimodifikasi oleh Putra (Putra, 2018). Skala tersebut disusun dengan dimodifikasi dari skala dukungan sosial  yang  dibuat  oleh  Shakespeare-Finch  dan  Obst  (dalam Obst,  Shakespeare-Finch,  Krosch,  dan Rogers, 2019) pada tahun 2011 yaitu skala Brief 2-Way Social Support Scale, dengan mengacu pada 2 aspek yaitu; Emotional Support dan Instrumental Support. Setelah dilakukan analisis item validitas dan uji reliabilitas pada variabel burnout didapatkan hasil bahwa gugur sejumlah 18 item, karena nilai corrected item total correlation < 0.30. Nilai setelah seleksi aitem berkisar dari 0,467-0,732, dengan nilai Alpha  Cronbach 0,905.  Selanjutnya  pada  skala  dukungan  sosial  mendapatkan  hasil  bahwa terdapat 4 aitem yang gugur. Selanjutnya setelah dilakukan seleksi aitem dan perhitungan kembali terdapat 26 aitem yang lolos. Nilai setelah seleksi aitem berkisar dari 0,639-0,980, dengan nilai Alpha Cronbach 0,989.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengambilan data dilaksanakan dalam dua tahap. Tahap yang pertama dilaksanakan pada hari Selasa,  7  April  2022  hingga  Jumat,  14  April  2022  di  kantor  Badan  X  Pemerintah  kota  Salatiga. Selanjutnya tahap kedua dilaksanakan pada hari Selasa, 21 Juni 2022 hingga Rabu, 29 Juni 2022 di kantor  Badan  Y  Pemerintah  kota  Salatiga.  Pengambilan  data  pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan membagikan sebanyak 150 skala, yang nantinya akan di bagi 50 skala untuk Badan X, dan 100 skala untuk Badan Y Pemerintah Kota Salatiga. Selanjutnya ketika skala dari kedua badan tersebut diambil kembali,  jumlah  dari  skala  yang  dibagikan  terisi  berjumlah  150.  Kemudian  dilakukan  uji  korelasi terhadap variabel dukungan sosial dan burnout dapat dilihat pada tabel 1.
Berdasarkan dari hasil uji korelasi tentang hubungan dukungan sosial dengan burnout , korelasi antara  kedua  variabel  tersebut  menghasilkan  r= -0,412  dengan  nilai  sebesar  0,000  (p<0,05).  Hal tersebut menunjukkan hubungan dukungan sosial dengan burnout memiliki hubungan yang negatif signifikan.  Sehingga  hipotesis  penelitian  yang  menyebutkan  adanya  hubungan  negatif  antara dukungan sosial dengan burnout dapat diterima. Artinya maka semakin rendahnya tingkat dukungan sosial  pada  Aparatur  Sipil  Negara  (ASN),  maka  semakin  tinggi  tingkat burnout pada  Aparatur  Sipil Negara (ASN). sebaliknya semakin tinggi tingkat dukungan sosial yang dimiliki Aparatur Sipil Negara (ASN) maka akan semakin rendah munculnya burnout.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Ma dkk. (2019) dukungan dari atasan, rekan kerja dan keluarga memiliki hubungan negatif yang signifikan dengan burnout . Selanjutnya dukungan sosial berkorelasi negatif dengan burnout (Wardana, Dewi, & Wati, 2022). Penelitian lainnya menyebutkan
Tabel 1: Hasil Uji Korelasi Dukungan Sosial Burnout Dukungan Sosial* Burnout Correlation Coefficient 1000 -.412 Sig. (1-tailed) .000 N 150 150
bahwa  rekan  kerja  memiliki  hubungan  interpersonal  yang  erat  dengan  karyawan,  selanjutnya kurangnya dukungan sosial rekan kerja dapat menyebabkan karyawan merasa terasing, kehilangan motivasi  tentang  pekerjaan,  dan  dukungan  sosial  dari  manajer  memiliki  pengaruh  yang  kuat  pada kemajuan  pekerjaan  karyawan,  sehingga  kurangnya  dukungan  dari  manajer  dapat  menyebabkan karyawan merasa kehilangan motivasi untuk mencapai prestasi yang tinggi kinerja pekerjaan, dan hal tersebut berhubungan negatif dengan aspek burnout yaitu kelelahan emosional, pencapaian pribadi, dan depersonalisasi (Charoensukmongkol dkk., 2016).
Kemudian  menurut  Lempi  (dalam  Adnyaswari  &  Adnyani,  2017)  individu  dengan  dukungan sosial yang rendah cenderung merasa kurang dicintai, tidak memiliki sikap optimis, dan tidak dapat berfungsi secara optimal, sehingga produktivitas kerja akan menurun. Hal ini memberi indikasi bahwa dukungan sosial memberi pengaruh terhadap burnout.
Sebaliknya individu dengan dukungan sosial yang tinggi akan mampu mengurangi burnout yang mereka hadapi. Hal ini sejalan dengan penelitian Velando- Soriano, Ortega‐Campos, Gómez‐Urquiza, Ramírez‐Baena, De La Fuente, dan Cañadas‐De La Fuente (2020) dimana dukungan sosial di tempat kerja merupakan salah satu sumber daya pekerjaan yang dapat mengurangi stres terkait pekerjaan dan berakibat kelelahan kerja yang berujung burnout . Selanjutnya dukungan sosial dari rekan kerja dan atasan memiliki peran penting dalam mengurangi burnout pada karyawan di lingkungan kerjanya. Dukungan sosial di tempat kerja, misalnya, dukungan sosial dari supervisor dan rekan kerja, dikaitkan dengan  tingkat burnout yang  lebih  rendah  (Avanzi,  Fraccaroli,  Castelli,  Marcionetti,  Crescentini, Balducci, & van Dick, 2018).
Selanjutnya  dukungan  sosial  dapat  mengontrol  emosi  negatif  pada  saat  di  lingkungan  kerja ketika mendapatkan tekanan di tempat kerja. Menurut Cai dkk. (2017) bahwa dukungan sosial yang diberikan oleh lingkungan kerja dapat bermanfaat untuk mengontrol emosi, perilaku, dan dorongan- dorongan ketika individu mengalami banyak tekanan.
Selanjutnya  adanya  dukungan  sosial  dari  rekan  kerja  dan  atasan  dapat  membuat  karyawan untuk peduli di lingkungan kerjanya. Penelitian lainnya mengungkapkan bahwa individu yang memiliki dukungan sosial yang berasal dari lingkungan kerja, yang di dapatkan oleh rekan kerja dan atasan akan mampu membuat individu untuk lebih peduli dengan lingkungan maupun orang disekitarnya (Wang  &  Fu,  2015).  Melalui  dukungan  sosial  karyawan  merasa  lebih  dihargai  dan  dan  diterima  di lingkungan kerjanya. Menurut Sarafino (2008) individu yang mendapatkan dukungan sosial yang baik akan merasa lebih dihargai, dicintai, dihormati, dan merasa diterima oleh lingkungannya.
Besaran  sumbangan  efektif  dukungan  sosial  terhadap burnout sebesar  (0,412)  ²  x  100%  = 16,9%, yang artinya dukungan sosial memiliki sumbangan efektif sebesar 16,9%, terhadap burnout . Sebesar 83,1% dipengaruhi oleh faktor lainnya. Hal tersebut sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Firdaus, Sakinah, dan Anisah (2021) yaitu Work Overload, Lack of Work Control, Rewarded for Work, Breakdown in Community, Treated Fairly berpengaruh terhadap tingkat burnout. Hal tersebut sejalan dengan penelitian oleh Schaufeli dan Buunk (2003) yaitu faktor-faktor burnout diantaranya; banyaknya  tuntutan  pekerjaan (quantitative  job  demands), permasalahan  peran (role  problems ), kurangnya  dukungan  sosial (lack  of  social  support) ,  kurangnya  aktivitas  regulasi  diri (lack  of  self- regulatory  activity) ,  dan  tuntutan  yang  berkaitan  dengan  pelayanan  terhadap  klien (client-related demands).

## KESIMPULAN
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  negatif  antara  dukungan  sosial dengan burnout pada Aparatur Sipil Negara (ASN) Badan X dan Y Pemerintah Kota Salatiga. Besaran sumbangan  efektif  dukungan  sosial  terhadap burnout sebesar  16,9%  dan  83,1%  dipengaruhi  oleh faktor  lainnya.  Bagi  Aparatur  Sipil  Negara  (ASN)  Badan  X  dan  Y  Pemerintah  Kota  Salatiga  dapat menyadari bahwa pentingnya dukungan sosial, dan dapat saling bekerja sama antar atasan dengan rekan  kerja  dalam  meningkatkan  kualitas  dukungan  antar  sesama  Aparatur  Sipil  Negara  (ASN). Selanjutnya  bagi  Badan  X  dan  Y  pemerintahan  kota  Salatiga  dapat  berperan  dalam  meningkatkan dukungan sosial dan mengurangi tingkat burnout yang mungkin dialami oleh Aparatur Sipil Negara (ASN) dengan menstimulasi dengan mengadakan pelatihan-pelatihan tentang kerjasama rekan kerja dan atasan.

## DAFTAR PUSTAKA
Adnyaswari,  N.  A.,  &  Adnyani,  I.  G.  A.  D.  (2017). Pengaruh  dukungan sosial  dan burnout terhadap kinerja perawat rawat inap RSUP Sanglah (Doctoral dissertation, Udayana University). Google Scholar
Allgood, M., Jensen, U. T., & Stritch, J. M. (2022). Work-Family Conflict and Burnout Amid COVID-19: Exploring  the  Mitigating  Effects  of  Instrumental  Leadership  and  Social  Belonging. Review  of Public Personnel Administration , 0734371X221101308.
https://doi.org/10.1177/0734371X221101308
Avanzi, L., Fraccaroli, F., Castelli, L., Marcionetti, J., Crescentini, A., Balducci, C., & van Dick, R. (2018). How  to  mobilize  social  support  against  workload  and  burnout:  the  role  of  organizational identification.
Teaching and Teacher Education, 69, 154-167.
https://doi.org/10.1016/j.tate.2017.10.001
Cai,  W.  P.,  Pan,  Y.,  Zhang,  S.  M.,  Wei,  C.,  Dong,  W.,  &  Deng,  G.  H.  (2017).  Relationship  between cognitive emotion regulation, social support, resilience, and acute stress responses in Chinese soldiers: Exploring multiple mediation model. Psychiatry research , 256 , 71-78. https://doi.org/10.1016/j.psychres.2017.06.018
Charoensukmongkol,  P.,  Moqbel,  M.,  &  Gutierrez-Wirsching,  S.  (2016).  The  role  of  coworker  and supervisor support on job burnout and job satisfaction. Journal of Advances in Management Research , 13 (1). https://doi.org/10.1108/JAMR-06-2014-0037
Firdaus,  A.,  Sakinah,  S.,  &  Anisah,  A.  (2021).  Burnout  Syndrome  dan  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhinya. Eksis: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis , 12 (2), 257-260. http://dx.doi.org/10.33087/eksis.v12i2.277
Fukui, S., Wu, W., & Salyers, M. P. (2019). Impact of supervisory support on turnover intention: The mediating role of burnout and job satisfaction in a longitudinal study. Administration and Policy in Mental
Health and Mental Health Services Research , 46 , 488-497. https://doi.org/10.1007/s10488-019-00927-0
Greenberg,  J.  S.  (2012). Comprehensive  stress  management  (13th  ed.). New  York:  McGraw-Hill.

## Google Scholar
Hayati, I., & Fitria, S. (2018). Pengaruh burnout terhadap kinerja karyawan pada BMT El-Munawar Medan. Intiqad: Jurnal Agama Dan Pendidikan Islam , 10 (1), 50-65.
http://dx.doi.org/10.30596%2Fintiqad.v10i1.1924
Hidayatullah, H. (2021). Hubungan Antara Dukungan Sosial Dengan Burnout Pada Tenaga Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa (Doctoral dissertation, UIN Ar-Raniry). Google Scholar Laelasari, E., & Kurniawidjaja, L. M. (2016). Faktor Kondisi Pekerjaan yang Mempengaruhi Stress Kerja Pada Pegawai Negeri Sipil di Badan Litbang Kesehatan, Kementerian Kesehatan. Jurnal Ekologi Kesehatan , 15 (2). Google Scholar
Li, L., Ruan, H., & Yuan, W. (2015). The relationship between social support and burnout among ICU nurses  in  Shanghai:  a  cross-sectional  study. Chinese  Nursing  Research ,  2,  45-50. http://dx.doi.org/10.1016/j.cnre.2015.04.003
Ma, H., Qiao, H., Qu, H., Wang, H., Huang, Y., Cheng, H., ... & Zhang, N. (2020). Role stress, social support,  and  occupational  burnout  among  physicians  in  China:  a  path  analysis approach. International health , 12 (3), 157-163. https://doi.org/10.1093/inthealth/ihz054 Maltseva,  T.  V.,  Sumina, E.  A., Gorach,  N. N.,  Khmelev,  S.  A.,  &  Kovrova, V.  G.  (2021).  Features  of emotional burnout syndrome in government employees. In SHS Web of Conferences (Vol. 122, p. 04008). EDP Sciences. https://doi.org/10.1051/shsconf/202112204008
Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Understanding the burnout experience: recent research and its implications for psychiatry.
World Psychiatry , 15(2), 103-111.
https://doi.org/10.1002/wps.20311
Nie, Z., Jin, Y., He, L., Chen, Y., Ren, X., Yu, J., & Yao, Y. (2015). Correlation of burnout with social support in hospital nurses. International journal of clinical and experimental medicine , 8 (10), 19144. Google Scholar
Obst, P., Shakespeare-Finch, J., Krosch, D. J., & Rogers, E. J. (2019). Reliability and validity of the Brief 2-Way Social Support Scale: an investigation of social support in promoting older adult well- being. SAGE open
medicine , 7 ,
2050312119836020.
https://doi.org/10.1177/2050312119836020
Ong, W. C. (2020). Burnout ditinjau dari dukungan sosial pada perawat rumah sakit umum permata bunda Medan. Jurnal Psikologi Universitas HKBP Nommensen , 7 (1), 21-30. https://doi.org/10.36655/psikologi.v7i1.319
Putra,  A.  C.  M.,  &  Muttaqin,  D.  (2020).  Hubungan  antara  dukungan  sosial  dengan  burnout  pada perawat di rumah sakit X. Psikostudia: Jurnal Psikologi, 9(2), 82 – 87.
https://doi.org/10.30872/psikostudia.v9i2.3901
Saeid, M., Nahid, A., Soheila, B., & Hadi, E. (2016). Burnout and Social Support in Bafq’s Miners. Global Journal of Medical Research: K Interdisciplinary , 16 (4). Google Scholar
Sarafino, E. P., & Smith, T. W. (2014). Health psychology: Biopsychosocial interactions . John Wiley & Sons Google Scholar
Satriyo,  M.  (2014).  Stres  kerja  terhadap  burnout  serta  implikasinya  pada  kinerja  (Studi  terhadap dosen pada Universitas Widyagama Malang). Jurnal Manajemen dan Akuntansi , 3 (2). Google Scholar
Schaufeli,  W.  B.,  &  Buunk,  B.  P.  (2003).  Burnout:  An  overview  of  25  years  of  research  and theorizing. The handbook of work and health psychology , 2 (1), 282-424. Google Scholar Sorongan,  J.,  Suoth,  L.  F.,  &  Boky,  H.  (2018).  Hubungan  Antara  Stres  Kerja  Dan  Upah  Dengan Produktivitas Kerja Pada Pegawai Di Dinas Kesehatan Kota Manado. KESMAS: Jurnal Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi , 7 (5). Google Scholar
Velando‐Soriano, A., Ortega‐Campos, E., Gómez‐Urquiza, J. L., Ramírez‐Baena, L., De La Fuente, E. I., & Cañadas‐De La Fuente, G. A. (2020). Impact of social support in preventing burnout syndrome in  nurses:  a  systematic  review. Japan  Journal  of  Nursing  Science, 17(1),  e12269. https://doi.org/10.1111/jjns.12269
Vigfúsdóttir, R. (2017). Social support, stress, and burnout among icelandic police officers. (Skripsi, Reykjavik University, Reykjavik, Islandia). Google Scholar
Wang, Z., & Fu, Y. (2015). Social support, social comparison, and career adaptability: A moderated mediation  model. Social  Behavior  and  Personality:  an  international  journal , 43 (4),  649-659. https://doi.org/10.2224/sbp.2015.43.4.649
Wardana, P. B. W., Dewi, N. L. P. T., & Wati, N. M. N. (2022). Hubungan Dukungan Sosial dengan Pandemi Burnout Pada Perawat Yang Menangani Pasien Covid-19 Di RS X. Indonesian Journal of Health Research , 5 (1), 1-10. https://doi.org/10.51713/idjhr.v5i1.45
Wardana, P. B. W., Dewi, N. L. P. T., & Wati, N. M. N. (2022). Hubungan Dukungan Sosial dengan Pandemi Burnout Pada Perawat Yang Menangani Pasien Covid-19 Di RS X. Indonesian Journal of Health Research , 5 (1), 1-10. https://doi.org/10.51713/idjhr.v5i1.45