## ETIKA BISNIS PADA PT XYZ

## Ahmad Rahimaji
Universitas Mercu Buana, Jakarta, Indonesia

## ARTICLE INFORMATION
Received: 02/11/2019 Revised: 11/11/2019 Issued: 20/11/2019 (filled in by Editor)
Corresponding Author: First author E-mail:
ahmad2019@gmail.com
DOI:10.31933/JIMT
Abstrak: Etika  merupakan  keyakinan  mengenai tindakan yang benar dan yang salah, atau tindakan yang baik  dan  yang  buruk,  yang  mempengaruhi  hal  lainnya. Nilai-nilai  dan  moral  pribadi  perorangan  dan  konteks sosial  menentukan  apakah  suatu  perilaku  tertentu dianggap sebagai perilaku yang etis atau tidak etis. Etika bisnis  adalah  istilah  yang  biasanya  berkaitan  dengan perilaku etis atau tidak etis yang dilakukan oleh manajer atau  pemilik  suatu  organisasi.  Etika  mempengaruhi perilaku  pribadi  di  lingkungan  kerja.  Penulisan  ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana etika bisnis pada PT  XYZ  Karena  di  dalam  berbisnis  etika  sangatlah diperlukan  dengan  etika  perusahaan  dapat  mengetahui jati  diri  kita  dan  dapat  memberikan  keputusan  apakah kita  layak  bekerja  di  perusahaan  tersebut  atau  tidak. Dengan  memegang  teguh  etika  atau  moral  bisnis  yang ada bisnis kita akan berjalan dengan baik, karena dengan memiliki  etika  kita  dapat  bersaing  dengan  perusahaan lain  tanpa  menyakiti  pihak  manapun.  Etika  telah berkembang  di  kehidupan  masyarakat,  jika  kita  dapat mempergunakannya  dengan  baik  maka  etika  kita  akan memberikan  dampak  yang  positif  terhadap  bisnis  kita dan perusahaan orang lain.

## Kata Kunci: Etika Bisnis, Perusahan

## PENDAHULUAN
Etika  merupakan  keyakinan  mengenai  tindakan  yang  benar  dan  yang  salah,  atau tindakan  yang  baik  dan  yang  buruk,  yang  mempengaruhi  hal  lainnya.  Nilai-nilai  dan  moral pribadi  perorangan  dan  konteks  sosial  menentukan  apakah  suatu  perilaku  tertentu  dianggap sebagai perilaku yang etis atau tidak etis. Dengan kata lain, perilaku etis merupakan perilaku yang  mencerminkan  keyakinan  perseorangan  dan  norma-norma  sosial  yang  diterima  secara umum  sehubungan  dengan  tindakan-tindakan  yang  benar  da  baik.  Perilaku  tidak  etis  adalah perilaku yang menurut keyakinan perseorangan dan norma-norma sosial dianggap salah atau buruk. Etika bisnis adalah istilah yang biasanya berkaitan dengan perilaku etis atau tidak etis yang dilakukan oleh manajer atau pemilik suatu organisasi.

## KAJIAN PUSTAKA Definisi Etika Bisnis
Menurut  Para  Ahli  Menurut  Velasques  (2002)  Etika  bisnis  merupakan  studi  yang dikhususkan  mengenai  moral  yang  benar  dan  salah.  Studi  ini  berkonsentrasi  pada  standar moral sebagaimana diterapkan dalam kebijakan, institusi, dan perilaku bisnis.
Menurut  Aarker  (2013  :  13) Sebuah  strategi  yang  dirancang  untuk  membantu manajemen  menciptakan,  mengubah,  dan  mempertahankan  sebuah  strategi  bisnis  dan  untuk menciptakan  visi  strategis.  Sebuah  visi  strategis  akan  memberikan  arahan  dan  tujuan  yang sifatnya  menginspirasi  orang-  orang  yang  ada  dalam  organisasi  dengan  memberikan  sebuah tujuan yang membanggakan.
Aarker  juga  mengemukakan  bahwa  pengembangan  strategi  bisnis  yang  benar merupakan sasaran yang mendasar, tetapi hal tersebut bukanlah akhir dari cerita. Dikarenakan masih  banyak  hal-hal  yang  perlu  dilakukan  dalam  mengembangkan  strategi,  diantaranya adalah  dengan  memastikan  bahwa  strategi  tersebut  tetap  layak  dengan  keadaan  pasar  yang telah  berubah  terhadap  peluang  yang  ada,  memastikan  bahwa  organisasi  mampu mengembangkan  dan  mempertahankan  yang  nantinya  strategi  tersebut  dapat  berhasil,  dan menerapkan strategi dengan fokus sehingga tidak akan terjadi kegagalan.

## Sasaran dan Lingkup Etika Bisnis
Setelah melihat penting dan relevansinya etika bisnis ada baiknya kita tinjau lebih lanjut apa saja sasaran dan lingkup etika bisnis itu. Ada tiga sasaran dan lingkup pokoketika bisnis yaitu:  Etika  bisnis  sebagai  etika  profesi  membahas  berbagai  prinsip,  kondisi  dan  masalah yang  terkait  dengan  praktek  bisnis  yang  baik  dan  etis.  Dengan  kata  lain,  etika  bisnis  yang pertama bertujuan untuk mengimbau para pelaku bisnis untuk menjalankan bisnisnya secara baik dan etis. Karena lingkup bisnis yang pertama ini lebih sering ditujunjukkan kepada para manajer  dan  pelaku  bisnis  dan  lebih  sering  berbicara  mengenai  bagaimana  perilaku  bisnis yang  baik  dan  etis  itu.  Etika  bisnis  bisa  menjadi  sangat  subversife.  Subversife  karean  ia mengunggah,  mendorong  dan  membangkitkan  kesadaran  masyarakat  untuk  tidak  dibodoh  – bodohi, dirugikan dan diperlakukan secara tidak adil dan tidak etis oleh praktrek bisnis pihak mana pun. Untuk menyadarkan masyarakat  khususnya konsumen, buruh  atau karyawan dan masyarakat  luas  akan  hak  dan  kepentingan  mereka  yang  tidak  boleh  dilanggar  oleh  praktek bisnis  siapapun  juga.  Etika  bisnis  juga  berbicara  mengenai  system  ekonomi  yang  sangat menentukan etis tidaknya suatu praktek bisnis. Dalam hal ini etika bisnis lebih bersifat makro, yang  karena  itu  barangkali  lebih  tepat  disebut  sebagai  etika  ekonomi.  Ketiga  lingkup  dan sasaran  etika  bisnis  ini  berkaitan  erat  satu  dengan  yang  lainnya  dan  bersama  –  sama menentukan baik tidaknya, etis tidaknya praktek bisnis tersebut.
Prinsip-prinsip Etika Bisnis Pada dasarnya, setiap pelaksanaan bisnis seyogyanya harus menyelaraskan proses bisnis tersebut dengan etika bisnis yang telah disepakati secara umum dalam  lingkungan  tersebut.  Sebenarnya  terdapat  beberapa  prinsip  etika  bisnis  yang  dapat dijadikan pedoman bagi setiap bentuk usaha.
Tujuan  Etika  Bisnis    Tujuan  etika  bisnis  adalah  menggugah  kesadaran  moral  dan memberikan batasan-batasan para pelaku bisnis  untuk  menjalankan  good business  dan tidak melakukan  monkey  business  atau  dirty  business  yang  bisa  merugikan  banyak  pihak  yang terkait dalam bisnis tersebut. Etika bisnis mengajak para pelaku bisnis mewujudkan citra dan
manajemen  bisnis  yang  baik  (etis)  agar  bisnis  itu  pantas  dimasuki  oleh  semua  orang  yang mempercayai  adanya  dimensi  etis  dalam  dunia  bisnis.  Hal  ini  sekaligus  menghalau  citra buruk  dunia  bisnis  sebagai  kegiatan  yang  kotor,  licik,  dan  tipu  muslihat.  Kegiatan  bisnis mempunyai  implikasi  etis,  dan  oleh  karenanya  membawa  serta  tanggungjawab  etis  bagi pelakunya  Etika  terbagi  atas  dua,  Etika  umum  ialah  etika  yang  membahas  tentang  kondisi- kondisi  dasar  bagaimana  itu  bertindak  secara  etis.  Etika  inilah  yang  dijadikan  dasar  dan pegangan manusia untuk bertindak dan digunakan sebagai tolok ukur penilaian baik buruknya suatu  tindakan,  Etika  khusus  ialah  penerapan  moral  dasar  dalam  bidang  kehidupan  yang khusus  misalnya  olah  raga,  bisnis,  atau  profesi  tertentu.  Dari  sinilah  nanti  akan  lahir  etika bisnis dan etika profesi (wartawan, dokter, hakim, pustakawan, dan lainnya).

## METODE PENELITIAN
Untuk  memperoleh  data  yang  digunakan  dalam  tugas  ini,  penulis  menggunakan Metode pengumpulan data berupa studi kepustakaanan dengan cara mengumpulkan data dari beberapa  buku,  referensi  di  internet  dan  jurnal  yang  mengkaji  penelitian  sejenis  untuk mendukung penelitian etika dalam bisnis .

## HASIL DAN PEMBAHASAN Etika Bisnis dalam Perusahaan XYZ

## 1. Standar Perilaku
Dalam  melaksanakan  semua  kegiatan,  kami  melakukannya  dengan  penuh kejujuran,  integritas,  keterbukaan  serta  menghormati  hak  azasi  manusia,  menjaga kepentingan para karyawan kami dan menghormati kepentingan sah dari para relasi kami.

## 2. Mematuhi Hukum
Seluruh perusahaan XYZ dan para karyawannya berkewajiban mematuhi ketentuan hukum dan peraturan masing-masing negara di tempat mereka melaksanakan usahanya.

## 3. Karyawan
XYZ  memiliki  komitmen  pada  keanekaragaman  dalam  lingkungan  kerja  yang diwarnai  oleh  sikap  saling  percaya  dan  saling  menghormati  dimana  semua  memiliki  rasa tanggung jawab atas kinerja dan reputasi Perseroan. Kami merekrut, mempekerjakan, dan mengembangkan  para  karyawan  hanya  atas  dasar  kualifikasi  dan  kemampuan  yang dibutuhkan  bagi  pekerjaan  yang  harus  dilakukan.  Kami  memiliki  komitmen  untuk menyediakan  kondisi  kerja  yang  aman  dan  sehat.  Kami  tidak  akan  menggunakan  sarana kerja  apapun  yang  bersifat  memaksa  atau  mempekerjakan  anak.  Kami  bertekad bekerjasama  dengan  karyawan  demi  mengembangkan  dan  memperkuat  ketrampilan  dan kemampuan setiap individu. Kami menghargai martabat dan hak individu untuk kebebasan berserikat  dalam  satu  asosiasi.  Kami  akan  memelihara  terjalinnya  komunikasi  yang  baik dengan para karyawan melalui informasi dari perusahaan dan proses konsultasi.

## 4. Pemegang Saham
XYZ melaksanakan kegiatan usahanya berdasarkan prinsip tata kelola perusahaan yang  baik  dan  bertaraf  internasional.  Kami  menyediakan  informasi  atas  kegiatan  kami, struktur dan situasi serta kinerja finansial kepada pemegang saham pada waktunya secara teratur dan benar.

## 5. Mitra Usaha
XYZ memiliki komitmen tinggi dalam menjalin hubungan yang saling bermanfaat dengan  para  pemasok,  pelanggan,  dan  mitra  usaha.  Dalam  jalinan  bisnis,  kami mengharapkan para mitra kami untuk mematuhi prinsip bisnis yang selaras dengan prinsip bisnis kami.

## 6. Keterlibatan pada masyarakat
XYZ  berupaya  menjadi  perusahaan  yang  dapat  diandalkan,  dan  sebagai  bagian integral  dari  masyarakat  serta  memenuhi  kewajiban  terhadap  masyarakat  dan  komunitas setempat.

## 7. Kegiatan Umum
Perusahaan  XYZ  diharapkan  untuk  menggerakkan  dan  mempertahankan kepentingan  bisnisnya  yang  sah.  XYZ  akan  bekerjasama  dengan  instansi  pemerintah  dan organisasi  lainnya,  baik  secara  langsung  maupun  melalui  asosiasi-asosiasi  dalam  rangka mengembangkan legislasi dan peraturan lainnya yang mungkin memengaruhi kepentingan bisnis.  XYZ  tidak  mendukung  partai  politik  atau  pun  memberi  sumbangan  yang  dapat membiayai kelompok-kelompok tertentu yang kegiatannya diperkirakan akan mendukung kepentingan partai.

## 8. Lingkungan
XYZ  memiliki  komitmen  untuk  terus  menerus  mengadakan  perbaikan  dalam pengelolaan  dampak  lingkungan  dan  mendukung  sasaran  jangka  panjang  untuk mengembangkan suatu bisnis yang berkelanjutan. XYZ akan bekerjasama dalam kemitraan dengan pihak lain untuk menggalakkan kepedulian lingkungan, meningkatkan pemahaman akan masalah lingkungan dan menyebar-luaskan budaya karya yang baik.

## 9. Inovasi
Dalam upaya melaksanakan inovasi ilmiah demi memenuhi kebutuhan konsumen, kami  akan  senantiasa  merujuk  pada  keinginan  konsumen  dan  masyarakat.  Kami  akan bekerja atas dasar keilmuan yang tepat, dan menerapkan standar keamanan produk secara ketat.

## 10. Persaingan
XYZ  percaya  akan  persaingan  ketat  namun  sehat  dan  mendukung  pengembangan perundang-  undangan  tentang  prinsip  persaingan  yang  wajar.  Perusahaan  XYZ  beserta seluruh  karyawannya  akan  melakukan  kegiatan  atas  dasar  prinsip  persaingan  yang  sehat dan mengikuti semua peraturan yang berlaku.

## 11. Integritas Bisnis
XYZ  tidak  menerima  ataupun  memberi,  baik  secara  langsung  maupun  tidak langsung, suapan atau keuntungan lainnya yang tidak pantas demi keuntungan bisnis atau finansial. Tidak satupun karyawan kami yang boleh menawarkan, memberi atau menerima hadiah atau pembayaran yang merupakan, atau dapat diartikan sebagai sarana suap. Setiap tuntutan, atau penawaran suap harus ditolak langsung dan dilaporkan kepada manajemen. Catatan  akuntansi  XYZ  berikut  dokumen  pendukungnya  harus  secara  tepat  menjelaskan dan  mencerminkan  kondisi  transaksinya.  Tidak  ada  transaksi  dana  atau  aset  yang disembunyikan atau tidak dicatat. Semuanya akan dicatat serta dibukukan.

## 12. Benturan Kepentingan
Seluruh  karyawan  XYZ  diharapkan  menghindarkan  diri  dari  kegiatan  pribadi  dan kepentingan  finansial  yang  dapat  menyebabkan  benturan  kepentingan  dengan    tanggung jawab  mereka  terhadap  Perseroan.  Seluruh  karyawan  XYZ  tidak  dibenarkan  mencari keuntungan pribadi atau bagi orang lain melalui penyalahgunaan kedudukan mereka.

## 13. Kepatuhan, Pemantauan dan Pelaporan
Kepatuhan  terhadap  CoBP  merupakan  syarat  utama  bagi  keberhasilan  dan keberlanjutan  bisnis  kami.  Direksi  XYZ  bertanggung  jawab  agar  prinsip-prinsip  tersebut dikomunikasikan, dipahami dan dipatuhi  oleh seluruh karyawan dapat  melaporkan secara rahasia dan tidak akan dirugikan akibat pelaporan tersebut.

## 14. Implementasi Sistem Manajemen Mutu
Operasional  usaha  kami  berlandaskan  pada  sejumlah  sistem  manajemen  dengan persyaratan mutu yang ketat. Produk-produk, pabrik-pabrik operasional dan sistem-sistem internal kami telah memperoleh sertifikasi ISO 9001 selama lebih dari sepuluh tahun, yang diverifikasi setiap tahun. Bahkan kami telah menerapkan ISO 22000 Food Safety System untuk proses fabrikasi Foods & Beverages kami, sedangkan sistem manajemen lingkungan kami telah memenuhi ISO 14001 Environmental Management Standard.
Keamanan  produk  selalu  merupakan  prioritas  utama  kami,  dan  kami  telah membangun  lembaga  Safety  and  Envrionmental  Assurance  Center  (SEAC)  guna memberikan  penilaian  sekaligus  jaminan  terhadap  produk  maupun  proses  yang berlangsung.  Produk-produk  baru  dan  teknologi  baru  menjalani  proses  keamanan  secara mandiri  dan  ketat,  dan  keseluruhan  proses  inovasi  produk  dihadapkan  pada  penilaian keamanan dan kesehatan yang intensif, termasuk dari aspek penilaian kepatuhan terhadap ketentuan  peraturan  maupun  persyaratan  legal.  Serangkaian  penilaian  tersebut  dilakukan kembali  sebelum  peluncuran  suatu  produk.  Kadangkala,  suatu  produk  secara  insidental diluncurkan  ke  pasar  tanpa  melalui  standar  keamanan  dan  kualitas  yang  tinggi.  Produk- produk demikian mungkin mengalami cacat kualitas, kontaminasi bahan mentah, ataupun pelabelan ingredient yang salah.
Untuk memastikan terpenuhinya kualitas dalam mata rantai pasokan, para pemasok hanya  dapat  diluluskan  setelah  menjalani  audit  yang  cermat  tentang  keandalan  produk, manajemen  mutu  dan  kepatuhan  terhadap  berbagai  kriteria  atas  dasar  praktik  bisnis  yang wajar  dan  berkelanjutan.  Setiap  pasokan  bahan  mentah  harus  melalui  serangkaian checkpoint  untuk  memastikan  keamanan  dan  kepatuhannya  dengan  ketentuan  peraturan dan persyaratan hukum yang berlaku.

## 15. Suara Konsumen
Perseroan  menangani  keluhan  dan  pertanyaan  konsumen  melalui  sebuah  layanan konsumen  khusus  yang  disebut  “Suara  Konsumen.”  Melalui  Suara  Konsumen,  kami berupaya  untuk  mempererat  hubungan  antara  Perseroan  dengan  para  konsumen  dan pelanggan kami dengan memberikan respon atas aspirasi dan ekspektasi mereka terhadap produk-produk  kami,  sekaligus  untuk  meningkatkan  kepuasan  mereka  dalam mengonsumsi produk-produk kami.

## 16. Pengadaan Barang dan Jasa
Praktik-praktik  pengadaan  kami  diatur  oleh  Prinsip  Kemitraan  Bisnis  XYZ  dan Etika  Sumber  Pertanian  Lestari.  Prinsip  Kemitraan  Bisnis  kami  dirancang  untuk
memastikan berlangsungnya kondisi kerja yang adil dalam mata rantai pasokan, termasuk penghargaan terhadap hak-hak azasi manusia, kebebasan berserikat, sistem penggajian dan waktu  kerja  yang  sesuai  dengan  ketentuan  perundang-undangan  di  Indonesia.  Kami  juga berupaya  untuk  memastikan  bahwa  para  pemasok  kami  memenuhi  standar  kesehatan, keamanan  dan  perlindungan  lingkungan.  Sedangkan  Etika  Sumber  Pertanian  Lestari bertujuan  untuk  mendorong  para  pemasok  dan  petani  untuk  mengadopsi  praktik-praktik perkebunan lestari.
Kebijakan  kami  dalam  memperoleh  sumber  material  memprioritaskan  pada sumber-sumber  lokal  dimana  memungkinkan.  Seluruh  calon  pemasok  menjalani  proses audit atas dasar keandalan dan manajemen mutu mereka, dan kinerja lingkungan, hak-hak azasi,  serta  semua  isu  sosial  disaring  melalui  sejumlah  kriteria  Prinsip  Kemitraan  Bisnis kami.

## Pelanggaran yang Mungkin Dilakukan PT. XYZ Tanpa Etika Bisnis
Dampak  pencemaran  lingkungan  yang  timbul  akibat  limbah  pabrik  PT.  XYZ  tanpa adanya etika bisnis dalam tanggung jawab sosial :

## 1. Dampak Pencemaran air
Air  yang  telah  tercemar  dapat  mengakibatkan  kerugian  terhadap  manusia  juga ekosistem  yang  ada  didalam  air.  Kerugian  yang  disebabkan  oleh  pencemaran  air  dapat berupa :
“Air tidak dapat digunakan lagi untuk keperluan rumah tangga, hal ini diakibatkan oleh  air  sudah  tercemar  sehingga  tidak  bisa  digunakan  lagi  apalagi  air  ini  banyak manfaatnya seperti untuk diminum, mandi, memasak mencuci dan lain-lain”.

## 2. Dampak Pencemaran Udara
Dengan  dibangunnya  pabrik  di  perkotaan  asapnya  dapat  mengakibatkan  polusi udara  sehingga  menganggu  kenyamanan  bagi  para  pemakai  jalan.  Apabila  udara  telah tercemar maka akan menimbulkan penyakit seperti sesak napas.

## 3. Dampak Pencemaran Tanah.
Tanah  yang  telah  tercemar  oleh  bahan  pencemar  seperti  senyawa  karbonat  maka tanah  tersebut  akan  menjadi  asam,  H2S  yang  bersama  CO  membentuk  senyawa  beracun didalam tanah sehingga cacing penggembur tanah mati.
Ketiga  dampak  pencemaran  tanah  ini  dapat  berakibat  buruk  terhadap  lingkungan terutama  karena  hasil  kegiatan  industri  PT  XYZ  bila  limbahnya  langsung  dibuang  tanpa melalui proses pengolahan lebih dahulu.

## Faktor Penyebab Perusahaan Melakukan Pelanggaran
1. Menurunnya formalism etis (moral yang berfokus pada maksud yang  berkaitan dengan perilaku dan hak tertentu.
2. Kurangnya  kesadaran  moral  utilarian  (moral  yang  berkaitan  dengan  memaksimumkan hal terbaik bagi orang sebanyak mungkin)
3. Undang  –  undang  atau  peraturan  yang  mengatur  perdagangan,  bisnis  dan  ekonomi masih kurang
4. Lemahnya kedudukan lembaga yang melindungi hak – hak konsumen
5. Rendahnya  tingkat  pendidikan,  pengetahuan  serta  informasi  mengenai  bahan,  material berbahaya
6. Pandangan  yang  salah  dalam  menjalankan  bisnis  (tujuan  utama  bisnis  adalah  mencari keuntungan semata, bukan kegiatan social)
7. Rendahnya tanggung jawab social atau CSR (Corporate Social Responsibility)
8. Kurangnya pemahaman tentang prinsip etika bisnis.

## Upaya  yang  dapat  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  mengatasi  pelanggaran  antara lain:
1. Penegakkan  budaya  berani  bertanggung  jawab  atas  segala  tingkah  lakunya.  Individu yang  mempunyai  kesalahan  jangan  bersembunyi  di  balik  institusi.  Untuk  menyatakan kebenaran  kadang  dianggap  melawan  arus,  tetapi  sekarang  harus  ada  keberanian  baru untuk menyatakan pendapat.
2. Ukuran-ukuran  yang  dipakai  untuk  mengukur   kinerja   jelas.   Bukan   berdasarkan kedekatan dengan atasan, melainkan kinerja.
3. Pengelolaan sumber daya manusia harus baik.
4. Visi dan misi perusahaan jelas yang mencerminkan tingkah laku organisasi.

## KESIMPULA DAN SARAN

## Kesimpulan
1. PT XYZ telah menggunakan etika dalam melakukan bisnisnya.
2. Pelanggaran-pelanggaran  seperti  pencemaran  lingkungan  dapat  terjadi  apabila  PT XYZ tidak menggunakan etika bisnis.
3. Pengandalian saham sehingga stabil juga dapat dikategorikan sebagai etik

## Saran
Dari  hasil  penulisan  diatas  diharapkan  PT  XYZ  konsisten  dalam  menjalankan  etika bisnisnya  agar  menghindari  segala  pelanggaran  yang  dapat  terjadi.  Meminimalisir  segala kesalahan,  agar  terus  memajukan  efek  kebaikan  pada  etika  dalam  berbisnis,  dan  serta mempertahankan,  meningkatkan  segala  prestasi  yang  telah  dicapai  dan  terus  memberikan dampak yang positif terhadap bisnisnya dan juga untuk masyarakat.

## DAFTAR RUJUKAN
A. Sonny Keraf, “Etika Bisnis Tuntutan dan Relevansinya”, Yogyakarta : Kanisus, 2002
Manuel  G.  Velasquez,  “Business  Ethics  Consepts  and  Cares”,  London  :Prentice  Hall International, 2002
Setiohartanti Lestari, 2016. https://seartanle.wordpress.com/2015/11/16/makalah-etika- bisnispt-unilever/ (12 Oktober 2019, jam 22.00)
Sukmalawiah Hafizhah, 2017.http://sukmalawiahhafizhah.blogspot.com/2017/05/artikeletika- bisnis.html (15 Oktober 2019, jam 19.00)