## Eksis

## Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Merek Arthess PT. Lingga Harapan Jambi (Studi Kasus Di Kelurahan Tanjung Pinang Jambi Timur)
Riko Mappedeceng 1 *, Nur Fhaikhoh 2
Fakultas Ekonomi, Universitas Batanghari Jambi Correspondence email: rikomappedeceng@gmail.com, nurfaiko2901@gmail.com
Abstract. PT. Lingga Harapan Jambi is a company engaged in bottled drinking water. PT.  Lingga Harapan produces two well- known brands, namely Arthess and Citra which have been labeled Halal MUI and have been registered with SNI and BPOM. The research methodology used is, the research uses a design using descriptive methods and quantitative methodes. The population in this study is the community in Tanjung Pinang Village, Jambi Timur, based on the survey results it is known that the number of people  in  Tanjung  Pinang  Jambi  Timur  Village  is  13,209  population.  Which  consists  of  6,703  men  and  6,506  women.  Simple regression analysis, hypothesis testing so that the determinant coefficient and t test. The object of this research is the community in Tanjung Pinang Village, Jambi Timur. Based on the results of the coefficient of determination, it can be seen that brand image has  an  influence  on  purchasing  decisions  of  65.7%  while  the  remaining  34.3%  is  influenced  by  other  variables  not  examined. Based on the results of the t-test regression, it can be seen that the t-count value 13,709 > 1,984 t table, which means that brand image has a positive and significant effect on purchasing decisions.

## Keyword: Brand Image, Purchasing Decisions

## PENDAHULUAN
Perkembangan  ekonomi dewasa ini menyebabkan persaingan yang semakin ketat, terutama bagi perusahaan  sejenis.  Oleh  karena  itu,  situasi  ini  berarti bahwa bisnis  harus merespons perubahan dalam disiplin politik,  ekonomi,  sosial  dan  budaya.  Selain  itu, perusahaan  harus  mengikuti  perilaku  pesaingnya  dalam menjalankan  usahanya.  Akibatnya  persaingan  antar perusahaan  dalam  operasional  bisnis  menjadi  semakin ketat.  Dalam  menghadapi  persaingan  yang  ketat, perusahaan  berlomba-lomba  menjual  produknya  dengan mengembangkan  kreativitas  dan  inovasi  terbaru  dalam produknya  untuk  mengungguli  para  pesaingnya.  Produk air  mineral  adalah  produk  air  minum  dalam  kemasan yang diolah dengan  teknologi filtrasi yang canggih dan mutakhir. Selain itu, di wilayah Indonesia seperti Jambi, beberapa  merek  di  Jambi  memproduksi  merek  yang berbeda  dengan  munculnya  pengusaha  baru  yang  baru memulai di sektor AMDK. Dengan banyaknya merek air minum  dalam  kemasan,  kami  berharap  dapat  tumbuh dan  bersaing  di  pasar.  Air  mineral  kini  sudah  menjadi kebutuhan  manusia  yang  tidak  bisa  dipandang  sebelah mata.  Berbagai  merek  air  minum  dalam  kemasan  mulai bermunculan  dan  perusahaan  industri  air  minum  dalam kemasan  saling  bersaing  untuk  mendapatkan  pengakuan yang  baik  dari  merek  produk.  Seperti  yang  diketahui
bersama,  sesuai  dengan  tren  saat  ini  produk  yang ditawarkan sangatlah beragam. ). Citra merek yang baik akan  menarik  konsumen  untuk  membeli  produk. Brand Image yang  tinggi  akan  menimbulkan  kesan  positif  di hati  konsumen  terhadap  produk  tersebut.  PT.  Lingga Harapan  Jambi  adalah  perusahaan  yang  bergerak  di bidang  air  minum  dalam  kemasan.  PT.  Lingga  Harapan memproduksi dua merek ternama yaitu Arthess dan Citra yang  sudah  berlabel  Halal  MUI  dan  sudah  terdaftar  di SNI dan BPOM.
Terdapat  produk-produk  air  minum  dalam kemasan  yang  bersaing  ketat  untuk  merebut  pangsa pasar dijambi yaitu AQUA, AQ-8, Wigo, Citra, B-One.
Merek  yang  sejati  adalah  merek  yang  memiliki ekuitas  merek  yang  kuat.  Suatu  produk  yang  memiliki ekuitas  merek  yang  kuat  dapat  membentuk  landasan merek  yang  mampu  mengembangkan  keberadaan  suatu merek  dalam  persaingan  apapun  dalam  jangka  panjang. Konsumen  menjadikan  merek  sebagai  salah  satu pertimbangan  penting  ketika  hendak  membeli  suau produk ataupun jasa. Pertimbangan tersebut didasari oleh banyak  aspek,  baik  aspek  yang  rasional  maupun emosional.  Secara  emosional,  konsumen  percaya  bahwa merk  tertentu  bisa  di  anggap  mampu  menjaga  atau meningkatkan citra dan gengsi pengguna.
Tabel 1. Pesaing Produk AMDK Merek Arthess
No Produk AMDK Alamat 1. AQUA Jl. H. R. Rusuna Said No. 13, RT. 7/RW.2, Kuningan, Jakarta Selatan (12950) 2. AQ-8 Eka Jaya, Kec. Jambi Selatan, Kota Jambi (36144) 3. WIGO Jl. Raya Kasang Pudak, Kota Karang, Kumpeh Ulu. Kabupaten Muaro Jambi (36141) 4. CITRA Jl. Yos Sudarso, Sejinjang, Kec. Jambi Timur. Kota Jambi (36261) 5. B-ONE Lorong Tridadi I, RT 18, No. 26, Tangkit Lama, Sungai Gelam, Kabupaten Muaro Jambi (36668)

## Riko  Mappedeceng  dan  Nur  Fhaikhoh,  Pengaruh  Citra  Merek  terhadap  Keputusan  Pembelian  Air  Minum  Dalam  Kemasan
Merek Arthess PT. Lingga Harapan Jambi (Studi Kasus Di Kelurahan Tanjung Pinang Jambi Timur)
Banyaknya  pilihan  produk  air  minum  dalam kemasan  yang  membuat  para  konsumen  harus  hati-hati dalam  mengonsumsinya.  Produk  air  minum  dalam kemasan  yang  berlabel  halal  menjadi  salah  satu  kriteria dalam  pemilihan  produk  air  minum  dalam  kemasan. Untuk proses pengolahan AMDK di PT. Lingga Harapan Jambi,  perusahaan  menggunakan  teknologi  Revers Osmosis  System  dan  Ultraviolet  sehingga  AMDK  yang dihasilkan  sehat  dan  berkualitas.  Dan  untuk  selalu memantau dan menjaga kualitas AMDK yang dihasilkan,  PT.  Lingga  Harapan  juga  dilengkapi  dengan fasilitas  laboratorium  sendiri  untuk  dapat  menguji  hasil produk  AMDKnya,  dan  dilengkapi  dengan  peralatan  – peralatan  laboratorium  yang  secara  berkala  di  kalibrasi oleh  badan  kalibrasi  setempat.  Karena  itu  PT.  Lingga Harapan  Jambi  berkomitmen  melayani  untuk  selalu berupaya memuaskan pelanggan dengan cara memproduksi  Air  Minum  yang  sehat  dan  berkualitas sesuai dengan persyaratan SNI : 01 – 3553 – 2006.
Tabel 2. Data Penjualan Produk AMDK merek Arthess
Tahun Jumlah Penjualan (Liter) Perkembangan Penjualan (%) 2016 6.649.958 - 2017 7.028.190 5,69 % 2018 7.495.387 6,65 % 2019 8.386.610 11,89 % 2020 9.019.321 7,54 % Sumber: PT. Lingga Harapan Jambi
Dari  tabel  data  diatas  dapat  dilihat  bahwa perkembangan  penjualan  air  minum  dalam  kemasan merek Arthess mengalami naik turun disetiap tahunnya. 1. Penjualan  air  minum  dalam  kemasan  merek  Arthess pada tahun 2016 sebanyak 6.649.958 L
2. Lalu  pada  tahun  2017  penjualan  air  minum  dalam kemasan merek Arthess mengalami kenaikan sebesar 7.028.190 L
3. Selanjutnya  pada  tahun  2018  penjualan  air  minum dalam  kemasan  merek  Arthess  ini  kembali  naik sebesar 7.424.158 L
4. Pada  tahun  2019  penjualan  air  minum  dalam kemasan  merek  arthes  kembali  mengalami  kenaikan sebesar 8.386.610 L
5. Dan  pada  tahun  2020  penjualan  air  minum  dalam kemasan  merek  arthess  kembali  meningkat  yaitu sekitar 9.019.321 L
Berdasarkan  data  yang  diambil  dari  Jumlah masyarakat  yang  bertempat  tinggal  di  Kelurahan Tanjung  Pinang  Jambi  Timur  tahun  2021 berjumlah 13. 209 penduduk.  Yang  terdiri  dari  laki-laki  sebanyak 6.703 Jiwa  dan 6.506 Jiwa  perempuan.  Apa  saja  yang menjadi  latar  belakang  konsumen  dalam  memutuskan mengkonsumsi  suatu  produk  air  minum  tersebut  dan bagaimana pemasaran suatu perusahaan dapat mempengaruhi keinginan masyarat untuk mengkonsumsi
produk  tersebut.  Dari  sinilah  sumber  ide  peneliti  ingin mengetahui tentang bagaimana masyarakat di Kelurahan Tanjung  Pinang  untuk  memilih  suatu  produk  yang  akan digunakan  dalam  kehidupan  sehari  hari  dan  tentunya dipercaya oleh masyarakat. Dan juga bagaimana mereka dapat  membangun  suatu  kepercayaan  atas  produk tersebut  sehingga  dapat  setia  dalam  menggunakannya. Produk AMDK arthess merupakan salah satu dari sekian banyak produk yang banyak di minati masyarakat jambi, dari banyaknya produk tersebut peneliti ingin mengetahui  kenapa  masyarakat  Kelurahan  Tanjung Pinang meminati atau memilih satu produk ini dibanding produk  lain  yang  juga  banyak  beredar  di  kota  jambi. Sampai  saat  ini  PT.  Lingga  Harapan  memproduksi produk  AMDK  dengan  merek  ARTHESS  dan  CITRA, dengan  produk  yang  dihasillkan  terdiri  dari  beberapa kemasan,  yaitu  kemasan  galon  19Liter,  kemasan  botol 330  ml,  botol  600  ml,  dan  botol  1500ml,  kemasan  cup 120 ml, cup 240 ml.

## Tinjauan Pustaka

## Pengertian Manajemen
Menurut    Nashar  (2013:1)  Manajemen  adalah suatu  proses  atau  kerangka  kerja,  yang  melibatkan bimbingan atau pengarahan suatu kelompok orang-orang kearah  tujuan  –  tujuan  organisasional  atau  maksud  – maksud  yang  nyata.  Manajemen  adalah  suatu  kegiatan, pelaksanaannya adalah “managing”-pengelolaan, sedang pelaksanaannya disebut dengan manager atau pengelola.
Pengertian manajemen menurut Rohman
(2017:10) Manajemen suatu upaya pemberian bimbingan  dan  pengarahan  melalui  perencanaan, koordinasi,  pengintegrasian,  pembagian  tugas  secara profesional dan proporsional, pengorganisasian, pengendalian,  dan  pemanfaatan  sumber  daya  yang  ada untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan bersama.

## Fungsi Manajamen
Adapun fungsi-fungsi manajemen yang dikemukakan oleh para ahli diantaranya menurut Goerge R.  Terry  dalam  (Rohman,  2017:20)  membagi  empat fungsi dasar manajemen , yaitu:
1. Planning (Perencanaan)
Perencanaan adalah pemilih fakta dan penghubungan fakta-fakta serta pembuatan dan penggunaan perkiraan-perkiraan  arau  asumsi-asumsi  untuk  masa yang  akan  datang  dengan  jalan  menggambarkan  dan merumuskan  kegiatan-kegiatan  yang  diperlukan untuk mencapai hasil yang diinginkan.
2. Organizing (Pengorganisasian)
Pengorganisasian  ialah  penentuan,  pengelompokkan, dan  penyusunan  macam-macam  kegiatan  yang dipoerlukan  untuk  mencapai  tujuan,  penempatan orang-orang  (pegawai),  terhadap  kegiatan-kegiatan ini,  penyediaan  faktor-faktor  fisik  yang  cocok  bagi keperluan kerja dan penunjukkan hubungan wewenang,  yang  dilimpahkan  terhadap  setiap  orang
Riko  Mappedeceng  dan  Nur  Fhaikhoh,  Pengaruh  Citra  Merek  terhadap  Keputusan  Pembelian  Air  Minum  Dalam  Kemasan Merek Arthess PT. Lingga Harapan Jambi (Studi Kasus Di Kelurahan Tanjung Pinang Jambi Timur)
dalam hubungannya dengan pelaksanaan setiap orang dalam  hubungannya  dengan  pelaksanaan  setiap kegiatan yang diharapkan.
3. Actuating (Pelaksanaan)
Pelaksanaan  adalah  membangkitkan  dan  mendorong semua  anggota  kelompok  agar  supaya  berkehendak dan  berusaha  dengan  keras  untuk  mencapai  tujuan dengan  ikhlas  serta  serasi  dengan  perencanaan  dan usaha-usaha pengorganisasian dari pihak pimpinan . 4. Controliing (Pengawasan)
Pengawasan  dapat  dirumuskan  sebagai  proses penentuan  apa yang harus dicapai  yaitu standart, apa yang  sedang  dilakukan  yaitu  pelaksanaan,  menilai pelaksanaan, dan bilamana perlu melakukan perbaikan-perbaikan,  sehingga  pelaksanaan  sesuai rencana, yaitu selaras dengan standart.
Sedangkan menurut Griffin dalam  (Nashar, 2013:13) mengemukakan  bahwa  manajemen  adalah  suatu proses  perencanaan  ( planning ),  pengorganisasian ( organizing ), kepemimpinan ( leading ), dan pengawasan ( controling ).

## Manajemen Pemasaran
Menurut Shinta (2011 : 2) Manajemen pemasaran adalah suatu usaha untuk merencanakan, mengimplementasikan  (yang  terdiri  dari  kegiatan mengorganisaikan,  mengarahkan,  mengkoordinir)  serta mengawasi  atau  mengendalikan  kegiatan  pemasaran dalam  suatu  organisasi  agar  tercapai  tujuan  organisasi secara efesien dan efektif.
Menurut  Putri  (2017:10)  Manajemen  pemasaran adalah suatu usaha untuk merencanakan, mengimplementasikan  (yang  terdiri  dari  kegiatan mengorganisasikan,  mengarahkan,  dan  mengkoordinir) serta mengawasi atau mengendalikan kegiatan pemasaran  dalam  suatu  organisasi  agar  tercapai  tujuan organisasi secara efektif dan efisien.

## Pemasaran
Menurut  Putri  (2017:1)  Pemasaran  adalah  suatu proses  sosial  dan  manajerial  dimana  individu-individu dan kelompok- kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan  dan  inginkan  dengan  menciptakan  dan  saling mempertukarkan  produk  dan  jasa  serta  nilai  antara seseorang  dengan  yang  lainnya.  Lebih  lanjut  Menurut Ritonga,dkk.  (2018:2)  Pemasaran  merupakan  suatu rancangan, dan proses menciptakan, mengomunikasikan, menyampaikan,  dan  mempertukarkan  tawaran  yang bernilai bagi pelanggan dan masyarakat umum.

## Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Bauran  Pemasaran  (Marketing  Mix)  merupakan variabel-variabel  terkendali  (Controllable)  yang  dapat digunakan  perusahaan  untuk  mempengaruhi  tanngapan konsumen  dari  segmen  pasar  tertentu  yang  dituju perusahaan (Dharmmesta dan Handoko, 2011 : 124).
Sofjan  Assauri  dalam  (Ritonga,dkk.  2018  :  113) mendefinisikan  Bauran  Pemasaran  (Marketing  Mix) merupakan  kombinasi  variabel  atau  kegiatan  yang merupakan  inti  dari  sistem  pemasaran,  variabel  mana yang  dapat  dikendalikan  oleh  perusahaan  untuk mempengaruhi reaksi para pembeli atau konsumen.

## Merek
Menurut  Firmasyah  (2019:23),  Merek  adalah suatu  nama,  simbol,  tanda,  desain  atau  gabungan  di antaranya  untuk  dipakai  sebagai  identitas  suatu perorangan, organisasi atau perusahaan pada barang dan jasa  yang  dimiliki  untuk  membedakan  dengan  produk jasa  lainnya.  Lebih  lanjut  menurut  Zainurossalamia (2020:69)    Merek  adalah  produk  barang  atau  jasa  yang dimensinya mendiferensiasikan atau memberikan batasan  merek  tersebut  dengan  beberapa  cara  dari produk  atau  jasa  yang  lainnya  yang  dirancang  untuk memenuhi kebutuhan yang sama.

## Citra Merek
Menurut Firmasnyah (2019:60) Citra merek dapat didefinisikan  sebagai  suatu  persepsi  yang  muncul  di benak  konsumen  ketika  mengingat  suatu  merek  dari produk tertentu. Sedangkan menurut Rangkuti (2009:90) Citra  Merek  adalah  persepsi  merek  yang  dihubungkan asosiasi merek yang melekat dalam ingatan.
Menurut  Tjiptono  (2008)  Citra  Merek  adalah deskripsi  tentang  asosiasi  dan  keyakinan  konsumen terhadap  merek  tertentu.  Sedangkan  menurut  pendapat Kotler  dan  Keller  (2009),  Citra  Merek  adalah  proses dimana  seorang  memilih,  mengorganisasikan,  dan mengartikan  masukan  informasi  untuk  menciptakan suatu gambaran yang berarti.
Indikator – indikator yang mencirikan citra merek tersebut.  Menurut  Fredy  Rangkuti  dalam  (Indrasari, 2019:99)  indikator-indikator  citra  merek,  diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Recognition (Pengenalan) 2. Reputation (Reputasi)
3. Affinity (Daya Tarik) 4. Loyalty (Kesetiaan)

## Perilaku Konsumen
Menurut  Handoko  (2011:10)  perilaku  konsumen ( Customer  Behavior )  dapat  didefinisikan  sebagai kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan  jasa,  termasuk  di  dalamnya  proses  pengambilan keputusan  pada  persiapan  dan  penentuan  kegiatan- kegiatan tersebut.
Perilaku  konsumen  adalah  proses  dan  aktivitas ketika  seseorang  berhubungan  dengan  pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk  dan  jasa  demi  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan.  Perilaku  konsumen  merupakan  hal-hal  yang
Riko  Mappedeceng  dan  Nur  Fhaikhoh,  Pengaruh  Citra  Merek  terhadap  Keputusan  Pembelian  Air  Minum  Dalam  Kemasan Merek Arthess PT. Lingga Harapan Jambi (Studi Kasus Di Kelurahan Tanjung Pinang Jambi Timur)
mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. (Irwansyah , 2021:3)

## Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Amstorong (2008:179) proses keputusan  pembelian  terdiri  dari  lima  tahap  yaitu: pengenalan  kebutuhan,  pencarian  informasi,  evaluasi alternatif,  keputusan  pembelian,  dan  perilaku  pasca pembelian.  Jelas,  proses  keputusan  pembelian  dimulai jauh  sebelum  pembelian  sesungguhnya  dan  berlanjut dalam waktu yang lama setelah pembelian.
Menurut Indrasari (2019:70) Keputusan pembelian  merupakan  kegiatan  individu  yang  secara langsung  terlibat  dalam  pengambilan  keputusan  untuk melakukan  pembelian  terhadap  produk  yang  ditawarkan oleh penjual.
Menurut Tjiptono (2018:54) ada 3 tahap utama yang dikategorikan sebagai lima proses dalam keputusan pembelian yaitu:
1. Identifikasi Kebutuhan
2. Pencarian Informasi
3. Evaluasi Alternatif
4. Pembelian dan Konsumsi
5. Evaluasi Purnabeli
Menurut  Kotler  (2012:154)  ada  4  (empat) indikator dalam keputusan pembelian yaitu:
1. Kemantapan pada sebuah produk
2. Kebiasaan dalam membeli produk
3. Memberikan rekomendasi pada orang lain
4. Melakukan pembelian orang

## Hubungan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  adalah  pada  tahap  evaluasi konsumen  menyusun  merek-merek  dalam  himpunan pilihan  serta  membentuk  nilai  pembelian.  Biasanya konsumen  akan  memilih  merek  yang  disukai  tetapi  ada pula faktor yang mempengaruhi seperti sikap orang lain, dan  faktor-faktor  keadaan  tidak  terduga.  Keputusan pembelian konsumen seringkali ada lebih dari dua pihak dari  proses  pertukaran  atau  pembelian,  orang  yagn mempunyai  persepsi  baik  terhadap  suatu  barang  akan juga mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian terhadap barang tersebut.
Menciptakan kesan menjadi salah satu karkteristik dasar  dalam  orientasi  pemasaran  modern  yaitu  lewat pemberian  perhatian  lebih  serta  penciptaan  merek  yang kuat. Impikasi dari hal tersebut menjadikan merek suatu produk  menciptakan  image  dari  produk  itu  sendiri  di benak pikiran konsumen dan menjadikan motivasi dasar bagi  konsumen  dalam  memilih  suatu  produk.  Brand image  yang  dikelola  dengan  baik  akan  menghasilkan konsekuensi  yang  positif,  salah  satunya  adalah meningkatkan pemahaman terhadap aspek-aspek perilaku  konsumen  dalam  mengambil  keputusan pembelian.

## METODE
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan rancangan menggunakan metode deskriptif dan kuantitatif. Menurut Sugiyono (2013:8) Metode penelitian  kuantitatif  dapat  diartikan  sebagai  metode penelitian  yang  berlandaskan  pada  filsafat  positivisme, digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau  sampel tertentu,  pengumpulan  data  menggunakan  intrumen penelitian,  analisis  data  bersifat  kuantitatif/statistik, dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah ditetapkan.
Sedangkan  Menurut  Radjab  dan  Jam’an (2017:127)  Metode  Deskriptif  adalah  metode  yang digunakan  untuk  menganalisis  data  dengan  cara mendeskripsikan  atau  menggambarkan  data  yang  telah terkumpul  sebagaimana  adanya  tanpa  bermaksud membuat  kesimpulan  yang  berlaku  untuk  umum  atau generalisasi.  Metode  ini  hanya  berupa  akumulasi  data dasar dalam bentuk semata dalam arti tidak mencari atau menerapkan  saling  hubungan  menguji  hipotesis, membuat ramalan, atau melakukan penarikan kesimpulan.

## Jenis dan Sumber Data
Jenis Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu: 1. Data Primer Menurut Radjab dan Jam’an (2017:110) Data primer adalah  data  yang  diperoleh  atau  dikumpulkan  oleh peneliti secara langsung dari sumber data utama. Data primer  disebut  juga  sebagai  data  asli  atau  data  baru yang  memiliki  sifat up  to  date. Untuk  mendapatkan data  primer,  peneliti  harus  mengumpulkannya  secara langsung.  Teknik  yang  dapat  digunakan  peneliti untuk  mengumpulkan  data  primer  antara  lain observasi,  wawancara,  dan  penyebaran  kuisioner. Sumber  data  primer  adalah  menyebarkan  kuisioner pada Masyarakat di Kelurahan Tanjung Pinang Jambi Timur.
2. Data Sekunder Menurut  Radjab  dan  Jam”an  (2017:110)  Data Sekunder adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh peneliti dari berbagai sumber yang telah  ada  (peneliti  sebagai  tangan  kedua).  Data sekunder  dapat  diperoleh  dari  berbagai  sumber seperti  biro  pusat  statistik  (BPS),  buku,  laporan, jurnal, dan lain-lain.

## Sumber Data
Sumber  data  yang  diperoleh  dalam  penelitian  ini adalah  data  primer  yang  diperoleh  melalui  penyebaran kuisioner.  Sumber  data  yang  diambil  dalam  penelitian ini  berasal  dari  Masyarakat  di  Kelurahan  Tanjung Pinang Jambi Timur.
Riko  Mappedeceng  dan  Nur  Fhaikhoh,  Pengaruh  Citra  Merek  terhadap  Keputusan  Pembelian  Air  Minum  Dalam  Kemasan Merek Arthess PT. Lingga Harapan Jambi (Studi Kasus Di Kelurahan Tanjung Pinang Jambi Timur)

## Metode Pengumpulan Data
Metode  yang  dipakai  dibagi  menjadi  beberapa cara, yaitu sebagai berikut:
1. Observasi Observasi sebagai teknik pengumpulan data mempunyai  ciri  yang  spesifik  bila  dibandingkan dengan  teknik  yang  lain,  yaitu  wawancara  dan kuisioner (Sugiyono, 2013:145). Observasi merupakan  teknik  pengumpulan  data  melalui pengamatan  langsung  terhadap  gejala  ataupun peristiwa  yang  terjadi  pada  objek  penelitian  pada Masyarakat  di  Kelurahan  Tanjung  Pinang  Jambi Timur.
2. Studi Kepustakaan ( Library Research )
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  yang  dilakukan dengan  mempelajari  buku-buku  ilmiah  dengan berbagai  tulisan  ilmiah  lainnya  yang  mempunyai hubungan erat dengan masalah yang akan diteliti. 3. Kuisioner (Angket)
Kuisioner  merupakan  teknik  pengumpulan  yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk  dijawabnya  Sugiyono  (2013:142).  Kuisioner ini  berisi  pertanyaan  yang  akan  dibagikan  kepada Masyarakat  di  Kelurahan  Tanjung  Pinang  Jambi Timur  agar  dapat  diisi  daftar  pertanyaannya  dan diharapkan  dari  metode  ini  diperoleh  data  yang akurat dan meyakinkan atas masalah yang diteliti.

## Populasi
Menurut  Sugiyono  (2013:80)  Populasi  adalah wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas:  obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karekteristik tertentu yang ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian ditarik kesimpulannya. Jadi populasi bukan hanya orang, tetapi  juga  obyek  dan  benda-benda  alam  yang  lain. Populasi  juga  bukan  sekedar  jumlah  yang  ada  pada obyek/subyek  yang  dipelajari,  tetapi  meliputi  seluruh karekteristik/sifat  yang  dimiliki  oleh  subyek  atau  obyek itu.  Populasi dalam penelitian ini adalah Masyarakat di Kelurahan  Tanjung  Pinang  Jambi  Timur,  berdasarkan hasil  survei  diketahui  jumlah  masyarakat  di  Kelurahan Tanjung Pinang Jambi Timur sebanyak 13. 209  orang .

## Sampel
Menurut Sugiyono (2013:81) Sampel adalah bagain dari jumlah dan karekteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Bila populasi benar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan waktu, maka peneliti ini dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi ini.
Untuk analisis , ukuran sampel yang direkomendasikan adalah tidak kurang dari 50 observasi, dan  disarankan  ukuran  sampel  100  atau  lebih.  Sebagai aturan  umum,  salah  satu  metode  yang  digunakan  untuk
menentukan  jumlah  sampel  adalah  menggunakan  rumus Slovin sebagai berikut:
Dimana: n : Jumlah sampel N : Jumlah populasi e : Batas toleransi kesalahan (error tolerance)
Maka dapat diperoleh sampel dalam penelitian ini dibulatkan menjadi sebanyak 100 responden Masyarakat di  Kelurahan  Tanjung  Pinang  Jambi  Timur  yang  akan mengisi kuisioner penelitian.

## Metode Analisis

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  menguji  apakah kuesioner tersebut valid atau tidak. Kuesioner dinyatakan valid apabila pertanyaan yang terdapat dalam kuesioner  tersebut.  Uji  validitas  dilakukan  dengan membandingkan tabel r hitung dengan nilai tabel r untuk degree  of  freedom d(f)=  n−  k  dengan Alpha  Cronbach 0,05.
 Jika r hitung > r tabel , maka item tersebut dikatakan valid.  Jika r hitung < r tabel , maka item tersebut dikatakan tidak valid
Uji  reliabilitas  menunjukkan  pada  pengertian bahwa  suatu  instrumen  cukup  dapat  dipercaya  untuk digunakan  sebagai  alat  pengumpul  data,  karena instrumen  tersebut  sudah  baik.  Instrumen  yang  sudah baik akan menghasilkan data yang dipercaya dan apabila data  tersebut  memang  benar,  maka  berapa  kalipun diambil hasilnya akan tetap sama.
Metode yang diigunakan dalam analisis ini adalah metode Alpha  Cronbach. Dari  hasil  penelitian  tersebut kemudian  dibandingkan  dengan  tabel product  moment . Jika  r  hitung  alpha  lebih  besar  dari    r  tabel  maka instrumen  tersebut  reliabel  dan  dapat  digunakan  untuk mengambil data.

## Rentang Skala
Menurut Sugiyono (2013: 147) Statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang  telah  terkumpul  sebagaimana  adanya  tanpa bermaksud  membuat  kesimpulan  yang  berlaku  untuk umum atau generalisasi. Penelitian yang dilakukan pada populasi  (tanpa  diambil  sampelnya)  jelas  akan menggunakan  statistik  deskriptif  dalam  analisisnya. Tetapi  bila  penelitian  dilakukan  pacta  sampel,  maka
Riko  Mappedeceng  dan  Nur  Fhaikhoh,  Pengaruh  Citra  Merek  terhadap  Keputusan  Pembelian  Air  Minum  Dalam  Kemasan Merek Arthess PT. Lingga Harapan Jambi (Studi Kasus Di Kelurahan Tanjung Pinang Jambi Timur)
analisisnya  dapat  menggunakan  statistik  deskriptif maupun inferensial.  Statistik deskriptif dapat digunakan bila  peneliti  hanya  ingin  mendeskripsikan  data  sampel, dan tidak ingin membuat kesimpulan yang berlaku untuk populasi  di  mana  sampel  diambil.  Analisis  statistik deskriptif menggunakan analisis rentang  skala.
Jawaban atas  kuisioner terdiri dari 5 yaitu : a. Bobot 1 = Sangat Tidak Baik / Sangat Rendah
b. Bobot 2 = Tidak Baik / Rendah
c. Bobot 3 = Cukup Baik / Sedang
d. Bobot 4 = Baik / Tinggi
e. Bobot 5 = Sangat Baik / Sangat Tinggi

## Analisis Regresi Sederhana
Menurut  Suyono (2015 : 5) Model regresi linier sederhana  adalah  model  probablitistik  yang  menyatakan hubungan  linier  antara  dua  variabel  di  mana  salah  satu variabel  dianggap  mempengaruhi  variabel  yang  lain. Variabel  yang  mempengaruhi  dinamakan  variabel independen  dan  variabel  yang  dipengaruhi  dinamakan variabel dependen. Analisis regresi sederhana digunakan untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  variabel bebas  citra  merek  (X),  terhadap  variabel  terikat (dependen)  yaitu  keputusan  pembelian  (Y).  Adapun bentuk  persamaan  regresi  sederhana  yang  digunakan dalam penelitian ini sebagai berikut:
y = ɑ + bx + e Dimana:
y = Keputusan Pembelian x = Citra Merek ɑ = intercept
b = koefisien regresi
e
= error

## Koefisien Determinasi (R
2 ) Koefisien  determinasi  (R 2 )  digunakan  untuk mengetahui  seberapa  jauh  variasi  variabel  independen dapat  menerangkan  dengan  baik  variasi  variabel dependen.  Dimana  apabila  nilai  R 2 mendekati  1  maka ada  hubungan  yang  kuat  dan  erat  antara  variabel dependen  dan  variabel  independen  dan  penggunaan model tersebut dibenarkan.
Koefisien  determinasi  adalah  untuk  mengatahui seberapa besar presentase sumbangan variabel independen  terhadapvariabel  dependen  yang  dapat dinyatakan  dalam  presentase.  Untuk  menghitung besarnya  determinan  (R 2 )  dapat  dirumuskan  sebagai berikut:
Dimana: R 2
= koefisien determinasi
ESS = jumlah kuadrat residual
TSS = total jumlah kuadrat residual n = jumlah observasi k
=jumlah parameter (termasuk intersip)

## Uji Hipotesis
Uji Parsial (Uji t)
Uji  t  di  gunakan  untuk  menentukan  apakah variabel  bebas  Citra  Merek    (X)  berpengaruh  terhadap Keputusan  Pembelian  (Y)  secara  signifikan.  RUMUS yang digunakan adalah:
a. Apabila t hitung > t tabel maka:
 H a diterima  karena  terdapat  pengaruh  yang signifikan
 Η 0 ditolak  karena  tidak  terdapat  pengaruh  yang signifikan
b. Apabila t hitung < t tabel maka :  H a ditolak  karena  tidak  terdapat  pengaruh  yang signifikan
 Η 0 diterima  karena  terdapat  pengaruh  yang signifikan

## HASIL DAN PEMBAHASAN Metode Analisis

## Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah tidaknya  suatu  kuisioner.  Suatu  kuisioner  dikatakan valid  jika  pernyataan  pada  kuisioner  mampu  untuk mengungkapkan  sesuatu  yang  akan  diukur  oleh kuisioner  tersebut.  Cara  yang  dilakukan  dengan membandingkan  nilai  r  hitung  dari  masing-masing  item indikator  dengan  r  tabel  dengan  derajat  kebebasan (degree  off  freedom)  atau  df  =  n-2  atau  (100-2=98) diperoleh nilai r tabel sebesar 0,196. Butir dikatakan sah atau  valid  jika  r hitung >  r tabel .  Berikut  adalah  hasil pengujian untuk masing-masing indikator dan variabel:
Tabel 3 . Hasil Uji Validitas Citra Merek No Citra Merek r hitung r tabel Keterangan 1 Pernyataan 1 0,705 0,196 Valid 2 Pernyataan 2 0,527 0,196 Valid 3 Pernyataan 3 0,679 0,196 Valid 4 Pernyataan 4 0,646 0,196 Valid 5 Pernyataan 5 0,674 0,196 Valid 6 Pernyataan 6 0,643 0,196 Valid 7 Pernyataan 7 0,593 0,196 Valid 8 Pernyataan 8 0,767 0,196 Valid 9 Pernyataan 9 0,729 0,196 Valid 10 Pernyataan 10 0,730 0,196 Valid 11 Pernyataan 11 0,703 0,196 Valid Sumber : Data Primer (diolah)
Dari  tabel  diatas,  terlihat  variabel  Citra  Merek nilai  r  hitung  setiap  item  masing-masing  variabel  lebih besar  dari  nilai  r  tabel  atau  r hitung >  r tabel dengan  jumlah (n)  sebesar  100  hasilnya  adalah  0,196,  maka  dapat disimpulkan bahwa item setiap data bersifat valid.
Riko  Mappedeceng  dan  Nur  Fhaikhoh,  Pengaruh  Citra  Merek  terhadap  Keputusan  Pembelian  Air  Minum  Dalam  Kemasan Merek Arthess PT. Lingga Harapan Jambi (Studi Kasus Di Kelurahan Tanjung Pinang Jambi Timur)
Tabel 4 . Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian
No Keputusan Pembelian r hitung r tabel Keterangan 1 Pernyataan 1 0,608 0,196 Valid 2 Pernyataan 2 0,765 0,196 Valid 3 Pernyataan 3 0,803 0,196 Valid 4 Pernyataan 4 0,845 0,196 Valid 5 Pernyataan 5 0,832 0,196 Valid 6 Pernyataan 6 0,832 0,196 Valid 7 Pernyataan 7 0,834 0,196 Valid 8 Pernyataan 8 0,820 0,196 Valid 9 Pernyataan 9 0,825 0,196 Valid 10 Pernyataan 10  0,809 0,196 Valid 11 Pernyataan 11  0,603 0,196 Valid Sumber: Data Primer (diolah)
Dari  tabel  diatas,  terlihat  variabel  keputusan pembelian  nilai  r  hitung  setiap  item  masing  –  masing variabel  lebih  besar  dari  nilai  r  tabel  atau    r hitung >  r tabel maka dapat disimpulkan bahwa item setiap data bersifat valid.

## Uji Reliabilitas
Sebuah  kuisioner  dikatakan  handal  jika  jawaban seseorang  terhadapat  pernyataan  adalah  konsistensi  dari waktu  ke  waktu,  software  SPSS  versu  25.00 menyediakan  fasilitas  untuk  mengukur  reliabilitas dengan Cronbach  Alpha (ɑ).  Standar  reliabilitas  suatu instrumen  dikatakan  sempurna,  jika  nilai  mendekati  1,0 tertapi jika nilai Cronbach Alpha > 0,05 sudah dikatakan reliabel.  Hasil  pengujian  reliabilitas  kedua  variabel penelitian ini dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas Citra Merek dan Keputusan

## Pembelian

## Sumber: Data Primer (diolah)
Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas instrumen pada tabel menunjukkan bahwa seluruh instrument yang diajukan  untuk  variabel  citra  merek  dan  keputusan pembelian  maka  data  dalam  penelitian  dinyatakan reliabel dengan nilai Cronbach Alpha > 0,05

## Analisis Regresi

## Uji Hipotesis
Penelitian  ini  menggunakan  dua  variabel,  yaitu satu  variabel  bebas  (independent)  satu  variabel  terikat (dependent).  Variabel  tersebut  adalah  variabel  citra merek.  Sedangkan  satu  variabel  terikat  duji  adalah variabel keputusan pembelia. Berikut ini adalah hasil uji pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat.
Dari  nilai-nilai  koefisien  yang terdapat pada  tabel persamaan  regresi  yang  disusun  untuk  penelitian  ini berdarkan SPSS 25 sebagai berikut :
Tabel 6. Analisis Regresi Linier Sederhana
Berdasarkan  hasil  pengujian  regresi  diatas diketahui  dapat  dibentuk  sebuah  perumusan  sebagai berikut :
Y = a + bx + e Y = - 0,62 + 0, 956 + e
Berdasarkan   Tabel diatas dapat diartikan  sebagai berikut:
1. Konstanta  sebesar  -0,62  menunjukkan  bahwa konstanta negatif adalah saat citra merek bersignifikan  nilai  0  (Nol)  artinya  produk  tidak memiliki  citra  merek  yang  baik  maka  keputusan pemebelian  melemah.  Ini  diperkuat  dengan  hasil  uji pengaruh  citra  merek  yang  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
2. Variabel  citra  merek  (X)  mempunyai  koefisien regresi  dengan  arah  positif  sebesar  0,956.  Hal  ini berarti  setiap  kenaikan  variabel  citra  merek  sebesar satu satuan maka meningkatkan keputusan pembelian sebesar  0,956.  Dengan  demikian  semakin  besar  citra merek  tersebut  maka  akan  menyebabkan  semakin meningkatnya  keputusan  pembelian  produk  air minum dalam kemasan merek Arthess.

## Uji t
Uji  hipotesis  dalam  penelitian  ini  menggunakan uji t. Uji t digunakan untuk mengetahui  apakah variabel independent  (X)  secara  parsial  mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  variabel  dependent  (Y),  yaitu dengan  memperhatikan  nilai  signifikansi  uji  t  pada output perhitungan  dengan  tingkat  alpha  sbesar  0,05. Jika  nilai  signifikan  uji  t  lebih  kecil  dari  0,5,  maka terdapat pengaruh antara semua variabel independen (X) terhadap variabel dependen (Y). Berikut ini adalah hasil uji  pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat tersebut
Tabel 7. Uji t

## Riko  Mappedeceng  dan  Nur  Fhaikhoh,  Pengaruh  Citra  Merek  terhadap  Keputusan  Pembelian  Air  Minum  Dalam  Kemasan
Merek Arthess PT. Lingga Harapan Jambi (Studi Kasus Di Kelurahan Tanjung Pinang Jambi Timur)
Berdasarkan  Tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa nilai  signifikan  adalah  sebesar  0.000,  hasil  tersebut ternyata  lebih  kecil  dibandingkan  dengan  nilai signifikasi  yang  diharapkan,  yaitu  sebesar  0,05. Demikian  juga  nilai  t  hitung  sebesar  13,709  ternyata lebih  besar  dari  nilai  t  tabel  pada  taraf  signifikansi  alfa 5% (0,5) yaitu sebesar 1,984. Dengan demikian hipotesis nol  ditolak  dan  hipotesis  alternatif  diterima.  Artinya, terdapat  pengaruh  positif  yang  signifikan  antara  citra merek terhadap keputusan pembelian.

## Koefisien Determinasi
Hasil  analisis  regresi  antara  variabel  citra  merek terhadap  keputusan  pembelian  dapat  dilihat  dalam  tabel berikut ini:

## Tabel 8. Uji Koefisien Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .811 a .657 .654 .42785 a. Predictors: (Constant), Citra Merek
Dapat dilihat berdasarkan hasil perhitungan diatas pada  tabel  diatas  yaitu  sebesar  0,657.  Artinya  variabel citra  merek  dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian adalah  sebesar  65,7%  sedangkan  sisanya  34,3% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti.

## Pembahasan
Sesuai  dengan  penelitian  terlihat  bahwa  Citra Merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini berarti setiap Citra merek yang  baik  akan  menarik  minat  konsumen  untuk melakukan  pembelian  terhadap  suatu  produk.  Citra merek  yang  tinggi  akan  menciptkana  kesan  yang  positif di  benak  konsumen  terhadap  suatu  produk.  Setiap meningkatnya  citra  merek  akan  membuat  meningkat juga  keputusan  pembelian  hal  ini  juga  sesuai  dengan teori yang mengatakan suatu produk dengan citra merek yang  baik  dan  diyakini  konsumen  dapat  memenuhi kebutuhan  dan  keinginannya,  maka  dengan  sendirinya akan  menumbuhkan  keputusan  pembelian  konsumen akan  produk  yang  ditawarkan  bahkan  produk  tersebut akan  bertahan  lama  di  pasaran.  Sebaliknya  apabila produk  dengan  citra  merek  yang  kurang  baik  dalam pandangan  konsumen,  maka  keputusan  pembelian konsumen terhadap produk juga akan lebih rendah.
Dari  hasil  koefisien  determinasi  terlihat  bahwa citra  merek  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian sebesar  65,7%  sedangkan  sisanya  34,3%  dipengaruhi oleh  variabel  lainnya  yang  tidak  diteliti  seperti  kualitas produk,  kualitas  pelayanan,  dan  lokasi  terhadap keputusan  pembelian  yang  dilakukan  oleh  konsumen tersebut,  mengisyaratkan  bahwa  manajemen  perusahaan perlu  mempertimbangkan  aspek  perilaku  konsumen, termasuk  proses  pengambilan  keputusan  pembeliannya.
Schiffman  dan  Kanuk  (2008:485)  mengemukakan bahwa  keputusan  pembelian  konsumen  merupakan seleksi  terhadap  dua  pilihan  alternatif  atau  lebih  dengan perkataan  lain,  pilihan  alternatif  harus  tersedia  bagi seseorang ketika mengambil keputusan. Dan sebaliknya, jika konsumen tersebut tidak mempunyai alternatif untuk memilih dan benar-benar terpaksa melakukan pembelian tertentu  dan  tindakan  tertentu,  maka  keadaan  tersebut bukan merupakan suatu keputusan.
Secara  uji  t  terlihat  bahwa  citra  merek berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian produk air minum dalam kemasan merek Arthess dengan nilai  t  hitung  sebesar  13,709  ternyata  lebih  besar  dari nilai  t  tabel  pada  taraf  signifikansi  alfa  5%  (0,5)  yaitu sebesar  1,984.  Artinya,  terdapat  pengaruh  positif  yang signifikan  antara  citra  merek  terhadap  keputusan pembelian.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  analisis  data dapat diambil dua kesimpulan yaitusebagai berikut ini : 1. Untuk  variabel  Citra  Merek  mempunyai  rata  –  rata skor  sebesar  400,6364  termasuk  dalam  kriteria  yang Baik.  Dan  untuk  variabel  Keputusan  Pembelian mempunyai rata-rata skor sebesar 377,6364 termasuk kedalam kriteria yang Tinggi.
2. Berdasarkan  dari  hasil  koefisien  determinasi  terlihat bahwa  citra  merek  memberikan  pengaruh  terhadap keputusan  pembelian  sebesar  65,7%  sedangkan sisanya  34,3%  dipengaruhi  oleh  variabel  lainnya yang tidak diteliti. Berdasarkan dari hasil regresi uji t terlihat nilai t hitung
13,709  >  1,984  t  tabel  yang  artinya  bahwa  citra merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.

## Saran
Adapun  saran-saran  yang  ingin  penulis  berikan sebagai berikut:
1. Berdasarkan  dari  hasil  terlihat  bahwa  pada  variabel citra  merek  skor  terendah  ada  pada  pernyataan “Lebih  memilih  merek  Arthess  dibandingkan  merek lain”  dalam  hal  ini  diharapkan  kepada  pihak  PT. Lingga  Harapan  untuk  selalu  mengembangkan produknya dan menciptakan inovasi baru agar produk lebih  baik  lagi  dimata  konsumen  dan  menjadi unggulan  air  minum  dalam  kemasan  di  masyarakat luas  serta  nantinya  akan  meningkatkan  lagi  hasil penjualannya.
2. Berdasarkan  hasil  yang  terlihat  bahwa  pada  variabel keputusan  pembelian  yang  memiliki  skor  rata-rata terendah  ada  pada  pernyataan  “Tetap  setia mengomsumsi  merek  Arthess  dibandingkan  merek lain”  dengan  skor  349.  Dalam  hal  ini  berarti  PT. Lingga  Harapan  harus  tetap  menjaga  komitmen perusahaan  untuk  terus  meghasilkan  produk  air minum  dalam  kemasan  yang  baik  dan  berkulitas
Riko  Mappedeceng  dan  Nur  Fhaikhoh,  Pengaruh  Citra  Merek  terhadap  Keputusan  Pembelian  Air  Minum  Dalam  Kemasan Merek Arthess PT. Lingga Harapan Jambi (Studi Kasus Di Kelurahan Tanjung Pinang Jambi Timur)
hingga  higienis  serta  senantiasa  mengutamakan pentingnya  pemenuhan  kepuasan  pelanggan  atau konsumen  dalam  membeli  produk  air  minum  dalam kemasan merek Arthess.
3. Penulis  mengharapkan  hasil  penelitian  ini  dapat digunakan  dengan  sebaik  –  baiknya,  dan  bisa digunakan  sebagai  referensi  serta  pembandingan bagai  peneliti  selanjutnya  yang  akan  melakukan penelitian yang sama dimasa mendatang.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, B. (2007). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Dharmmesta,  B.  S.,  &  Handoko,  T.  H.  (2011).
Manajemen Pemasaran; Analisis Perilaku
Konsumen. Yogyakarta: BPFE. Firmansyah,  A.  (2019). Pemasaran  Produk  dan  Merek; Planning dan Strategy. CV. Penerbit Qiara Media. Indrasari,  M.  (2019). Pemasaran  dan  Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press. Irwansyah,  R.  (2021). Perilaku  Konsumen. Bandung: Widina Bhakti Persada.
Jam'an,  R.  (2017). Metedologi  Penelitian  Bisnis. Makassar: Lembaga Perpustakaan dan Penerbitan. Kotler,  P.  &.  (2009). Manajemen  Pemasaran. Jakarta:
Gelora Aksara Pratama.
Kotler,  P.  A.  (2008). Prinsip-Prinsip  Pemasaran (12 ed.). Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.  d.  (2012). Manajemen  Pemasaran (13  ed.).
Jakarta: Erlangga.
Nashar, H. (2013). Dasar-Dasar Manajemen. Pemekasan.
Peter,  J.  P.  (2013). Perilaku  Konsumen  dan  Strategi Pemasaran (9nd ed.). Jakarta: Salemba Empat. Putri, B. R. (2017). Manajemen Pemasaran. Denpasar. Ali, H. (2010). Membangun Citra Perbankan Melalui IT
& CRM. Yogyakarta: Harta Cipta Mandiri.
Alma, B. (2007). Manajemen Pemasaran dan
Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Dharmmesta,  B.  S.,  &  Handoko,  T.  H.  (2011).
Manajemen Pemasaran; Analisis Perilaku
Konsumen. Yogyakarta: BPFE. Firmansyah,  A.  (2019). Pemasaran  Produk  dan  Merek; Planning dan Strategy. CV. Penerbit Qiara Media. Indrasari,  M.  (2019). Pemasaran  dan  Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press. Irwansyah,  R.  (2021). Perilaku  Konsumen. Bandung: Widina Bhakti Persada.
Jam'an,  R.  (2017). Metedologi  Penelitian  Bisnis. Makassar: Lembaga Perpustakaan dan Penerbitan. Kotler,  P.  &.  (2009). Manajemen  Pemasaran. Jakarta: Gelora Aksara Pratama. Kotler,  P.  A.  (2008). Prinsip-Prinsip  Pemasaran (12 ed.). Jakarta: Erlangga. Kotler,  P.  d.  (2012). Manajemen  Pemasaran (13  ed.). Jakarta: Erlangga.
Nashar, H. (2013). Dasar-Dasar Manajemen.
Pemekasan.
Peter,  J.  P.  (2013). Perilaku  Konsumen  dan  Strategi Pemasaran (9nd ed.). Jakarta: Salemba Empat. Putri, B. R. (2017). Manajemen Pemasaran. Denpasar. Rangkuti, F. (2009). Strategi Promosi Yang Kreatif Dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication. Jakarta:  PT  Gramedia  Pustaka Utama.
Ritonga, H. M. (2018). Manajemen Pemasaran; Konsep dan Strategi. Medan. Rohman,  A.  (2017). Dasar-Dasar  Manajemen. Malang: Inteligensia Media.
Shinta, A. (2011). Manajemen Pemasaran. Malang: UB Press. Sugiyono.  (2013). Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: ALFABETA. Sunyoto, D. (2012). Dasar-dasar Manajemen Pemasaran; Konsep, Strategi dan Kasus. Yogyakarta: CAPS.
Suyono.  (2015). Analisis  Regresi  Untuk  Penelitian. Yogyakarta: Deepublish.
Suyuthi,  N.  F.  (2020). Dasar-Dasar  Manajemen;  Teori, Fungsi dan Tujuan. Yayasan Kita Menulis. Tjiptono,  F.  (2008). Strategi  Bisnis  Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono,  F.  (2015). Brand  Management  &  Strategy. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono,  F.  (2018). Strategi  Pemasaran (4  ed.).
Yogyakarta: Andi.
Zainurossalamia,  S.  (2020). Manajemen  Pemasaran; Teori  dan  Strategi. Nusa  Tenggara  Barat:  Forum Pemuda Aswaja.