Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 5, No. 3, Juli (2024), pp. 825-835

## Pengembangan Aplikasi Inovatif dengan Transparansi Informasi untuk Jual Beli Mobil Bekas Menggunakan Design Thinking
Al Qamah Sabil 1 dan Octaviyanti Dwi Wahyurini 2
1,2 Program Studi Magister Inovasi Sistem dan Teknologi, Sekolah Interdisiplin Manajemen dan Teknologi, Institut Teknologi Sepuluh Nopember, Surabaya E-mail: 1 myalsabil@gmail.com, 2 oyndwi@its.ac.id

## Abstract
Nowadays, the used car buying and selling industry faces serious challenges in terms of  information  transparency  which  can  hamper  the  transaction  process  and  reduce  the level  of  trust  between  sellers  and  buyers.  In  an  effort  to  overcome  this  problem,  this research proposes an innovative solution by applying the principles of Design Thinking. Design  Thinking  principles  involve  deep  understanding  of  users,  collaboration  with stakeholders,  and  repeated  iterations  in  application  design  and  development.  This research  began  by  analyzing  existing  used  car  buying  and  selling  applications  and identifying  the  main  problems  faced  by  users.  At  this  stage,  most  of  the  existing applications were found to be unable to provide adequate information about the condition of used cars, maintenance history and transparent prices. The result of this development is  an  application  that  allows  users  to  easily  search  for  used  cars,  get  complete  and accurate information about the condition of the car, and determine a fair price based on transparent market data. The results of this research include designing a used car buying and selling application that is more user friendly, integrating important features such as verifying car condition, maintenance history, ownership and legality of documents.
Keywords: used-car-trading, information-transparency, Design-Thinking

## Abstrak
Saat  ini,  industri  jual  beli  mobil  bekas  menghadapi  tantangan  serius  dalam  hal transparansi informasi yang dapat menghambat proses transaksi dan mengurangi tingkat kepercayaan  antara  penjual  dan  pembeli.  Dalam  upaya  untuk  mengatasi  masalah  ini, penelitian  ini  mengusulkan  solusi  yang  inovatif  dengan  menerapkan  prinsip-prinsip Design  Thinking.  Prinsip  Design  Thinking  melibatkan  pemahaman  mendalam  terhadap pengguna, kolaborasi dengan para pemangku kepentingan, serta iterasi berulang dalam perancangan  dan  pengembangan  aplikasi.  Penelitian  ini  dimulai  dengan  menganalisis aplikasi jual beli mobil bekas yang ada saat ini dan mengidentifikasi masalah utama yang dihadapi  oleh  pengguna.  Pada  tahap  ini,  sebagian  besar  aplikasi  yang  ada  ditemukan belum  mampu  menyediakan  informasi  yang  memadai  tentang  kondisi  mobil  bekas, riwayat  perawatan,  dan  harga  yang  transparan.  Hasil  dari  pengembangan  ini  adalah aplikasi  yang  memungkinkan  pengguna  untuk  dengan  mudah  mencari  mobil  bekas, mendapatkan informasi yang lengkap dan akurat tentang kondisi mobil, serta menentukan harga  yang  adil  berdasarkan  data  pasar  yang  transparan.  Hasil  dari  penelitian  ini mencakup  desain  aplikasi  jual  beli  mobil  bekas  yang  lebih  ramah  pengguna,  integrasi fitur-fitur  penting  seperti  verifikasi  kondisi  mobil,  riwayat  perawatan,  kepemilikan  dan legalitas dokumen.
Kata Kunci: Jual-beli-mobil-bekas, transparansi-informasi, Design-Thinking

## 1. Pendahuluan
Indonesia  memiliki  populasi  yang  besar  dan  terus  tumbuh.  Banyak  masyarakat Indonesia  memandang  memiliki  mobil  pribadi  sebagai  simbol  status  dan  kemudahan dalam  bertransportasi.  Oleh  karena  itu,  permintaan  untuk  mobil  bekas  tetap  stabil, terutama di daerah perkotaan yang seringkali memiliki masalah terkait transportasi umum yang  kurang  efisien.  Potensi  bisnis  jual  beli  mobil  bekas  di  Indonesia  memiliki market size yang cukup besar mencapai USD 15,3 miliar selama tahun 2022, Indonesia menjadi negara terbesar di Asia Tenggara dalam penjualan mobil bekas mencapai 1,2  Juta Mobil selama  tahun  2022. P eningkatan  yang  diperkirakan  akan  mencapai  USD  74,48  miliar, dengan  tingkat  pertumbuhan  tahunan  rata-rata  sebesar  5,79%  selama  periode  perkiraan 2023-2028 [1].
Mobil bekas menawarkan berbagai manfaat bagi konsumen, termasuk harga yang lebih terjangkau  dibandingkan  dengan  mobil  baru.  Potensi  bisnis  jual  beli  mobil  bekas  yang cukup besar mendorong pelaku-pelaku bisnis masuk ke dalam sektor ini. Jaringan penjual dan  pusat  perbelanjaan  mobil  bekas  tumbuh  tersebar  di  seluruh  Indonesia.  Jumlah penjualan mobil di Indonesia konsisten di tahun 2016 sd. 2022. Penurunan terjadi di tahun 2020 karena pandemi Covid, namun kembali normal di tahun 2022.
Perkembangan  teknologi  internet  dan  berbagai software di  internet  semakin memudahkan  pengguna.  Penerapan  internet  dalam  sejumlah  bidang  bisnis  merupakan strategi jitu dalam menembus pasar global dan mendekatkan kepada para konsumen lokal maupun  mancanegara  melalui  internet,  seakan-akan  perusahaan  membuka  tempat transaksinya  tersebar  di  berbagai  lokasi  [2].  Hal  ini  sesuai  dengan  hasil  penelitian mengenai  profil  komsumen  dari  OLX  tahun  2021  tentang  “ Review pasar  mobil  bekas 2021  dan outlook 2022”  yang  menunjukkan  bahwa  86%  pembeli  menggunakan aplikasi online sebagai channel yang  digunakan  untuk  mencari  mobil  bekas  dan  76%  penjual mengiklankan mobilnya melalui aplikasi penjualan mobil bekas secara online [3]. Dalam konteks  ini,  pengembangan  aplikasi  jual  beli  mobil  bekas  secara online menjadi  sangat relevan.
Aplikasi jual beli mobil bekas telah menjadi salah satu sektor yang paling berpotensi untuk  mengubah  cara  pelaku  bisnis  memandang  dan  berpartisipasi  dalam  aktivitas  jual beli  mobil.  Meskipun  popularitas  aplikasi  jual  beli  mobil  bekas  terus  meningkat,  masih terdapat beberapa hambatan yang perlu diatasi, terutama dalam hal transparansi informasi seperti  data  Samsat  yang  meliputi  data  nomor  mesin,  estimasi  harga  jual,  masa  berlaku pajak,  jumlah  kepemilikan,  jumlah  denda/tilang,  status  blokir,  data  hasil  inspeksi,  dan informasi maintenance kendaraan.
Keputusan  pembelian  adalah  keputusan  yang  diambil  konsumen  untuk  melakukan pembelian  yang  diawali  dengan  pengenalan  kebutuhan,  mendapatkan  informasi,  menilai dan  membandingkan  beberapa  alternatif  pembelian  yang  ada.  Transparansi  informasi kepada  pembeli  merupakan  aspek  yang  menentukan  dalam  pengambilan  keputusan. Informasi  yang  kurang  jelas  tentang  sejarah  kendaraan,  harga  yang  tidak  akurat  dan ketidakpastian  tentang  keadaan  mobil  bekas  seringkali  menghambat  proses  jual  beli. Transparansi informasi dalam aplikasi jual beli mobil bekas merupakan faktor kritis yang dapat memberikan manfaat bagi penjual dan pembeli [4].
Dalam  penelitian  ini  menggunakan Design  Thinking sebagai  metodologi  untuk mengatasi  masalah  transparansi  informasi  yang  dapat  menghambat  proses  transaksi  dan mengurangi  tingkat  kepercayaan  antara  penjual  dan  pembeli mobil  bekas. Penerapan Design Thinking untuk mendapatkan solusi bisnis jual mobil bekas sejalan dengan tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini, yaitu mengembangkan sebuah Aplikasi jual beli mobil  bekas  yang  dapat  meningkatkan  pengalaman  pengguna,  meningkatkan  efisiensi dalam  bisnis  jual  beli  mobil  bekas  dan  memenuhi  aspek  transparansi  informasi  dengan dukungan  data  yang  lengkap  serta  proses  transaksi  yang  berlandaskan  kejujuran  bagi penjual dan pembeli mobil bekas.

## 2. Metodologi Penelitian
Metodologi  yang  digunakan  adalah Design  Thinking . Adapun  tahap Design  Thinking sesuai Gambar 1 adalah sebagai berikut [5]:
Gambar 1. Diagram Alir dengan Design Thinking
2.1. Empathize
Pada tahap Empathize , fokus utamanya adalah memahami pengguna aplikasi jual beli mobil bekas secara mendalam serta untuk berempati dengan pengguna pelaku bisnis jual beli  mobil  bekas  secara online ,  mencari  tahu  kebutuhan,  masalah,  dan  tantangan  yang dihadapi  oleh  pengguna.  Dalam  tahapan emphatize dilakukan literature  review terlebih dahulu  untuk  menyusun  dan  menyajikan  pemahaman  yang  komprehensif  tentang penelitian sebelumnya yang telah dilakukan dalam pengembangan aplikasi jual beli mobil bekas  secara online .  Setelah  itu  dilakukan  analisis  untuk  mengetahui  seberapa  besar animo  dan  kebutuhan  terhadap  aplikasi  jual  beli  mobil  bekas  sebagai  solusi  bagi pengguna  dan  pelaku  bisnis  jual  beli  mobil  bekas  secara online .  Selanjutnya  untuk memvisualisasikan  dan  memahami  pengalaman  pengguna  ( user  experience )  selama berinteraksi dengan suatu layanan dilakukan User Journey Mapping .
2.2. Define Berdasarkan  data-data interview yang  telah  diperoleh  dari  proses empathize sebelumnya  kebutuhan  dan  keinginan  pengguna  dapat  dipahami  dengan  baik  apa  yang menjadi  masalah  dan  keinginan  pengguna.  Selanjutnya  tahap Define ,  dilakukan  analisis data yang telah dikumpulkan dari tahap Empathize untuk mendapatkan gambaran secara umum  dan  menentukan  permasalahan  yang  perlu  ditemukan  solusinya.  Kemudian menetapkan  prioritisasi  sebagai  langkah  untuk  merumuskan  pernyataan  masalah  yang jelas dan sebagai titik prioritas dalam penelitian.

## 2.3. Ideate
Pada  tahap ideate proses  pengembangan  aplikasi  jual  beli  mobil  bekas  untuk menghasilkan  sebanyak  mungkin  ide,  konsep,  dan  solusi  yang  dapat  mengatasi  masalah yang telah diidentifikasi pada tahap define . Tahap ideate menghasilkan sebanyak mungkin ide tanpa mengkritik atau menilai ide-ide tersebut dalam proses brainstorming .

## 2.4. Prototype
Setelah  melakukan  pemilihan  ide-ide  terbaik,  selanjutnya  dilakukan  pengembangan untuk  menghasilkan  prototipe  atau  model  awal  dari  aplikasi  jual  beli  mobil  bekas  yang akan dibuat. Tujuan utama tahap ini adalah untuk menguji konsep dan ide-ide yang telah dihasilkan selama tahap " ideate " dan " define " serta untuk mendapatkan umpan balik dari pengguna potensial. Selain itu, prototipe yang dibuat memberikan representasi visual dari

## KESATRIA: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer & Manajemen)
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 5, No. 3, Juli (2024), pp. 825-835
konsep pengembangan aplikasi jual beli mobil bekas. Prototipe ini akan digunakan untuk menggali  lebih  lanjut  tentang  bagaimana  inovasi  atau  fitur  yang  akan  dibangun  dapat berfungsi dan sesuai dengan kebutuhan pengguna secara konkret.

## 2.5. Test
Pada  tahap  ini,  prototipe  yang  telah  dibuat  sebelumnya  diuji  dan  dievaluasi  secara menyeluruh dengan melibatkan pengguna potensial. Tujuan utama tahap test adalah untuk memastikan  bahwa  prototipe  dan  konsep  yang  telah  dikembangkan  dapat  memenuhi kebutuhan  dan  harapan  pengguna  sebelum  melanjutkan  ke  tahap  implementasi.  Di samping  proses testing yang  dilakukan,  untuk  optimalisasi  dilakukan  iterasi  secara  terus menerus. Penentuan Threshold pengukuran untuk menghentikan atau melanjutkan iterasi pengembangan  prototipe  pada  penelitian  ini  dapat  ditentukan  berdasarkan  evaluasi  dari pengumpulan  data  dengan  menggunakan Likert  Scale terhadap  tingkat  kepuasan pengguna dan efektifitas transparansi informasi. Jika prototipe dan efektifitas transparansi informasi mencapai tingkat kepuasan dengan nilai di atas rata-rata 4.0 menjadi indikator bahwa pengembangan dapat dihentikan.

## 3. Hasil dan Pembahasan

## 3.1. Tahap Empathize
Pada tahap ini  dilakukan  empati  untuk  memahami  pengguna  dengan  lebih  mendalam apa  yang  menjadi  kebutuhan  dengan  mengumpulkan  data  dengan  menggali  kebutuhan pengguna aplikasi jual beli mobil bekas secara online .
Berdasarkan  hasil  kuesioner  yang  telah  dibagikan  kepada  pengguna  aplikasi jual  beli mobil bekas secara online , poin dari problem yang dihadapi oleh responden sebagai user aplikasi  mobil  bekas.  Dari  informasi  yang  diperoleh  dari  persona  dan user  journey mapping dapat  diperoleh  gambaran  transparansi  informasi  yang  perlu  diterapkan  pada aplikasi jual beli mobil bekas.
Gambar 2. User Journey Mapping -
Penjual
Gambar 3. User Journey Mapping - Pembeli

## 3.2. Tahap Define
Pada tahap define ini, dirumuskan apa yang menjadi kebutuhan utama dari penggung aplikasi  jual  beli  mobil  bekas  secara  online  yang  ditampilkan  dalam  bentuk Feedback Capture  Grid untuk  memetakan  secara  garis  dan  merumuskan  apa  yang  menjadi keinginan user ,  baik  sebagai  penjual  maupun  pembeli  mobil  bekas.  Selanjutnya  dibuat prioritas dari ide-ide yang sudah ada ke dalam diagram prioritas.

## KESATRIA: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer & Manajemen)
Gambar 4. Kuadran Fitur Prioritas
Berdasarkan  dari  proses  empati  yang  dilakukan  sebelumnya, Feedback  Capture  Grid dan  prioritisasi,  kebutuhan  inti  tentang  transparansi  dalam  bisnis  jual  beli  mobil  bekas, yaitu:
1. Pengguna  (sebagai  pembeli  dan  penjual)  membutuhkan  fitur  verikasi user, untuk menimbulkan  rasa  aman  bagi  pengguna  aplikasi,  karena  saat  ini  aplikasi  yang  sama tidak semua pengguna terverifikasi . 2. Pengguna sebagai penjual membutuhkan fitur form penjualan yang dapat memberikan informasi yang lengkap dan mudah digunakan.
3. Pengguna sebagai pembeli membutuhkan data/informasi pendukung dari pihak ketiga, sehingga  dibutuhkan  penambahan field nomor  plat  kendaraan  ( masking) pada  form input penjual sebagai key koneksi ke sistem pihak ketiga.
4. Pengguna sebagai pembeli membutuhkan data/informasi dari SAMSAT, untuk melihat informasi  tambahan  seperti:  merk  mobil, type mobil,  nomor  rangka,  nomor  mesin, status  blokir  pajak,  status  pajak,  jumlah  denda/tilang,  jumlah  kepemilikan  dan  harga mobil di pasaran.
5. Pengguna  sebagai  pembeli  membutuhkan  data/informasi  dari  bengkel  resmi  untuk mengetahui historis maintenance kendaraan dan jumlah kilometer kendaraan.
6. Pengguna sebagai pembeli membutuhkan proses inspeksi kendaraan dari pihak ketiga untuk  melakukan  pengecekan  secara  langsung  agar  dapat  diketahui  kondisi  fisik kendaraan, kondisi spareparts , pengecekan legalitas dokumen dan pengecekan kondisi bekas banjir/ accident atau tidak.

## 3.3. Tahap Ideate
Dalam  tahap ideate ,  setelah  melakukan  tahap  pengumpulan  data  dan  prioritisasi, selanjutnya  dilakukan  ideasi  dari  fitur  yang  akan  dikembangkan  dan  fokus  eksplorasi konsep-konsep  inovatif  yang  dapat  menguatkan  tujuan  penelitian.  Dalam  tahapan ideate ini,  proses  penyusunan mockup dilakukan  dari  setiap  fitur  yang  dipilih  berdasarkan kebutuhan utama dari pengguna sebagai penjual dan pembeli mobil bekas.
1. Frontend Mockup Verifikasi User
Mockup  ini  digunakan  untuk  tampilan  depan  saat user melakukan  registrasi  sebagai pengguna  aplikasi  agar  seluruh  pengguna  terverifikasi  untuk  menciptakan  rasa  aman saat berinterkasi sebagai penjual maupun pembeli mobil bekas.
2. Frontend Mockup Form Input Iklan Penjualan
Mockup ini  digunakan  untuk  melakukan  input  penjualan  mobil  bekas  oleh user penjual, dimana pada form ini disamping mengisi detail informasi kendaraan, user juga diharuskan mengisi nomor plat kendaraan yang dienkripsi dan akan dijadikan key agar sistem dapat melakukan interkoneksi dengan sistem pihak ketiga.

## KESATRIA: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer & Manajemen)

## 3. Mockup Setting APi Gateway to Third Party
Mockup ini akan digunakan untuk menghubungkan antara sistem pihak ketiga dengan aplikasi jual beli mobil bekas mobopedia.
Gambar 5. Mockup Setting APi Gateway to Third Party
3.4. Tahap Prototype
Selanjutnya  dilakukan  proses development dari mockup fitur-fitur  yang  sudah ditentukan sebelumnya. Adapun hasilnya adalah sebagai berikut: 3.4.1. Fitur Verifikasi User
Fitur  ini  dirancang  untuk  memastikan  bahwa  pengguna  yang  mengakses  aplikasi adalah individu yang sah dan memiliki otoritas untuk melakukannya. Tujuan dari fitur ini adalah  untuk  meningkatkan  keamanan,  mencegah  penyalahgunaan,  dan  memberikan pengalaman pengguna yang lebih terpercaya.
Gambar 6. Tampilan Verifikasi User
3.4.2. Fitur Form Input Penjualan
Teknis  pengisian  dengan  memilih  melalui piclist yang  disediakan  aplikasi  untuk mempermudah  dan  mempercepat  proses  input  data.  Terdapat indicator kelengkapan pengisian  data  untuk  memberikan  informasi  penjual  tentang  progress  pengisian  data penjualan  yang  sudah  dilakukan.  Selain  kemudahan  dalam  melakukan upload ,  sistem memberikan pemberitahuan sebagai edukasi kepada penjual untuk mendeskripsikan mobil secara  lengkap  dan  melengkapi  foto  dari  seluruh  dimensi  agar  mobil  yang  dijual  cepat laku dan memberikan daya tarik bagi calon pembeli.

## KESATRIA: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer & Manajemen)
Gambar 7. Tanpilan Fitur Form Penjualan Mobil Bekas
Tampilan fitur “Iklan Saya” menampilkan seluruh iklan yang telah dibuat oleh seorang penjual mobil bekas. Dengan fitur ini mempermudah seorang penjual melihat status iklan, jumlah  view,  melakukan  komunikasi  melalui  chat  dengan  calon  pembeli,  melakukan perubahan  iklan  dan  merubah  status  “terjual”  pada  iklan  mobil  yang  telah  laku.  Selain kemudahan dalam berkomunikasi, penjual dan pembeli merasa aman karena berinteraksi dengan user yang sudah melewatai tahap verifikasi. Fitur keamanan ini juga menampilkan rating dan ulasan bagi penjual dan pembeli, tanggal registrasi dan lokasi user.
Gambar 8. Tampilan Fitur Iklan Saya

## 3.4.3. Fitur Informasi Detail Mobil Bekas
Pada fitur informasi detail ini, pembeli  dengan mudah dapat melihat informasi mobil bekas  yang  diinginkan.  Terdapat  3 level Informasi  yang  ditampilkan. Level pertama, pembeli  dapat  melihat snapshot judul  iklan,  harga,  jumlah  kepemilikan  dan  nama user . Pada level kedua, informasi yang ditampilkan adalah: tahun pembuatan, transmisi, warna, kapasitas  mesin,  jumlah  kilometer,  status  pajak,  nomor  plat  mobil  ( masking ),  informasi kecelakaan/banjir,  status  inspeksi,  informasi  kelengkapan  dokumen. Level kedua  telah memberikan informasi detail yang ingin diketahui oleh seorang pembeli. Pada level ketiga merupakan  informasi  yang  digunakan  untuk  memperkuat  informasi  yang  telah ditampilkan pada informasi level kedua. Informasi Level ketiga ini merupakan informasi dalam  bentuk  dokumen  ( hardcopy )  yang  diperoleh  dari  sistem  pihak  ketiga  melalui gateway APi .  Dengan  ketiga level informasi  yang  ditampilkan  memberikan  layanan kepada pengguna agar memiliki referensi dalam pengambilan keputusan.

## KESATRIA: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer & Manajemen)
Gambar 9. Fitur Informasi Detail Mobil Bekas

## 3.4.4. Fitur Informasi Data SAMSAT
SAMSAT  (Sistem  Administrasi  Manunggal  Satu  Atap)  adalah  sistem  administrasi kendaraan  bermotor  yang  diterapkan  di  Indonesia.  Fokus  utama  dari  SAMSAT  adalah untuk  mengelola  dan  menyediakan  data  tentang  kendaraan  bermotor,  termasuk  mobil, yang terdaftar di wilayah tersebut. Aplikasi jual beli mobil bekas  mobopedia yang fokus pada  transparansi,  integrasi  dengan  data  SAMSAT  salah  satu  inovasi  fitur  yang ditawarkan.  Beberapa  informasi  dan  manfaat  yang  dapat  diperoleh  dari  data  SAMSAT, yaitu  informasi  kendaraan,  riwayat  kendaraan,  status  pajak,  status  administratif,  cek kepemilikan, dan informasi geografis. Integrasi dengan data SAMSAT akan memberikan transparansi  kepada  pembeli  untuk  membantu  dalam  membuat  keputusan  yang  lebih cerdas.
Gambar 10. Fitur Informasi Data SAMSAT

## 3.4.5. Fitur Informasi Data Perawatan Kendaraan
Informasi perawatan mobil adalah kumpulan data yang berkaitan dengan pemeliharaan dan  perawatan  mobil,  termasuk  komponen  yang  telah  diperbaiki  atau  diganti  dan rekomendasi perawatan yang diberikan oleh bengkel resmi. Dalam konteks ini, informasi perawatan  mobil  dapat  memberikan  banyak  manfaat,  antara  lain  riwayat  perawatan, kondisi mobil, dan transparansi.
Gambar 11. Fitur Informasi Data Perawatan Kendaraan
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 5, No. 3, Juli (2024), pp. 825-835

## 3.4.6. Fitur Informasi Data Inspeksi Kendaraan
Informasi  data  inspeksi  akan  menjadi  komponen  penting  dalam  meningkatkan kepercayaan dan transparansi di antara pembeli dan penjual. Beberapa penjelasan tentang informasi  data  inspeksi,  yaitu  riwayat  perbaikan  dan  pemeliharaan,  kondisi  mekanis kendaraan,  kondisi  eksterior,  kondisi  interior,  uji  emisi  dan  kinerja,  identifikasi  masalah potensial, dan foto dan video.
Gambar 12. Fitur Informasi Data Inspeksi Kendaraan

## 3.5. Tahap Testing
Pada  tahap  testing  ini,  digunakan  UAT  ( User  Acceptance  Test )  untuk  menguji functionality dan efektifitas fitur aplikasi sebagai solusi yang dihasilkan. Adapun tahapan yang dilakukan adalah:
1. Melibatkan  pengguna  yang  berperan  sebagai  pembeli,  penjual  individu  dan  penjual showroom mobil  bekas  dalam  melakukan  pengujian  terhadap  fitur  yang  telah dirancang.
2. Mengumpulkan feedback dari  pengguna  terkait  kelebihan,  kekurangan  dan  potensi perbaikan dari solusi yang diuji.
Pengujian  kembali  dilakukan  terhadap  32  responden  menggunakan Likert  Scale scoring 1-5  untuk  mengetahui  apakah  fitur  yang  dirilis  sudah  sesuai  dengan  kebutuhan pengguna. Adapun hasilnya sebagai berikut:
Tabel 1. Fitur Scoring No.  Fitur Score 1. Fitur verifikasi user (penjual dan pembeli) 4.47 2. Form input penjualan 4.45 3. Fitur informasi detail mobil bekas 4.43 4. Fitur informasi data SAMSAT 4.68 5. Fitur informasi data perawatan kendaraan 4.45 6. Fitur informasi data inspeksi kendaraan 4.49
Fitur-fitur  yang  telah  dirilis  mendapatkan  skor  di  atas  4  dengan  rata-rata  yang dihasilkan  dengan  skor  4.49.  Hal  ini  menandakan  bahwa  fitur-fitur  yang  dihasilkan memiliki  tingkat  kegunaan  yang  sangat  tinggi  dan  dapat  memberikan  kontribusi  yang positif bagi pengalaman pengguna mobopedia sebagai aplikasi jual beli mobil bekas.

## 4. Kesimpulan
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  membantu  bisnis  jual  beli  mobil  bekas  secara online dalam  menyelesaikan  tantangan  dan  permasalahan  yang  dihadapi  pelaku  bisnis. Penyelesaian permasalahan itu Berkat metodologi Design Thinking dalam

## KESATRIA: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer & Manajemen)
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 5, No. 3, Juli (2024), pp. 825-835
memformulasikan  solusi  yang  dibuat  dan  sesuai  dengan  kebutuhan  utama  pengguna. Kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Tantangan  yang  dihadapi  oleh  calon  konsumen  dalam  membeli  mobil  bekas  secara online mencakup  kurangnya  kepercayaan  terhadap  informasi  yang  disediakan, ketidakjelasan  kondisi  mobil,  serta  risiko  penipuan  dan  ketidaksesuaian  informasi antara iklan dan kenyataan.
2. Untuk  meningkatkan  kepercayaan  pembeli  terhadap  informasi  yang  disediakan  oleh aplikasi jual beli mobil bekas, diperlukan langkah-langkah seperti validasi data mobil melalui  sumber  dari  pihak  ketiga  yang  terpercaya  (seperti:  SAMSAT,  bengkel  resmi dan inspector ),  penggunaan  mekanisme  verifikasi  dan  testimoni  dari  pengguna sebelumnya,  serta  penyediaan  informasi  yang  jelas  dan  transparan  mengenai  riwayat servis dan kondisi mobil.
3. Rancangan  pertanyaan  dan  wawancara  secara  mendalam  dapat  dilakukan  dengan merancang  kuesioner  yang  mencakup  aspek-aspek  seperti  preferensi  pembeli  dan penjual, kebutuhan informasi, pengalaman dalam membeli mobil bekas secara online , serta harapan terhadap fitur-fitur aplikasi yang diinginkan.
4. Untuk  merancang  sistem  dan  proses  pengembangan  aplikasi  jual  beli  mobil  bekas secara  efektif.  Dengan  penerapkan  metodologi Design  Thinking dapat  membantu dalam pengembangan perangkat lunak yang terstruktur, melibatkan stakeholder secara aktif, serta melakukan iterasi dan evaluasi secara terus-menerus.
5. Prototype aplikasi jual beli mobil bekas yang sesuai dengan kebutuhan pengguna dapat dibuat  dengan  memperhatikan  hasil  dari  penelitian,  meliputi  fitur-fitur  seperti: verifikasi user , rating dan review  user ,  informasi  yang  lengkap  dan  jelas  mengenai mobil, serta dukungan validasi data dari pihak ketiga. Dari kebutuhan utama tersebut maka dibuatlah fitur yang akan dibuat dalam penelitian ini.  Dengan  efektifitas  Likert  Scale  sebesar  4.49  yang  artinya  fitur  yang  akan  dibuat sangat  membantu  pengguna  sebagai  penjual  maupun  pembeli  mobil  bekas  dalam melakukan  transaksi  jual  beli  mobil  bekas  secara  online.  Adapun  fitur  yang dikembangkan  dalam  penelitian  ini  adalah  fitur  verifikasi user (penjual  dan  pembeli), form input penjualan,  fitur  informasi detail mobil  bekas,  fitur  informasi  data  SAMSAT, fitur informasi data perawatan kendaraan, dan fitur informasi data inspeksi kendaraan.

## Ucapan Terima Kasih
Puji  Syukur  penulis  ucapkan  atas  kehadirat  Allah  Swt.  Tuhan  Yang  Maha  Esa  atas bimbingan,  petunjuk  dan  rahmat-NYA  yang  senantiasa  menyertai  penulis  dalam  setiap langkah  perjalanan  penelitian  ini,  sehingga  penulis  dapat  menyelesaikan  tesis  ini  tepat pada  waktunya.  Dalam  menyusun  penelitian  ini,  penulis  tidak  luput  dari  berbagai kesulitan  dan  hambatan.  Untuk  itu,  pada  kesempatan  ini  penulis  menyampaikan  rasa terima  kasih  kepada  dosen  pembimbing,  ibu  Octaviyanti  Dwi  Wahyurini,  S.T., M.AppDesArt.,  Ph.D., atas  bimbingan,  arahan,  dan  dukungan  yang  luar  biasa  sepanjang proses penelitian ini. Kami juga ingin menyampaikan penghargaan kepada responden dan partisipan  penelitian  yang  telah  bersedia  berpartisipasi  dalam  penelitian  ini.  Tanpa kontribusi  mereka,  penelitian  ini  tidak  akan  terwujud.  Akhir  kata,  penulis  berharap semoga tesis ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang memerlukannya.

## Daftar Pustaka
[1] Mordor Intelligence, “Indonesia Used Car Market Size & Share Analysis - Growth Trends & Forecasts (2023 - 2028)”, Mordor Intelligence, Hyderaba, (2023) .
[2] M. T. Febrian, “Perancangan Sistem Penjualan Mobil Bekas Online Berbasis Web dengan Piranti Lunak Codeigniter”, Universitas Sriwijaya, Palembang, (2019) .
[3] OLX, “Used Car Market Review & 2022 Outlook”, OLX, Jakarta, (2021) .
[4] B. Murdani, Supartono, dan K. Satpatmantya, “Pengaruh inovasi produk, harga dan citra merk terhadap keputusan pembelian mobil bekas”, Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, vol. 10, no. 2, (2021) , pp. 867-881.
[5] V.  Wijaya,  M.  Fadli,  Y.  A.  Dharma,  M.  Rizky,  “Pengembangan  UI/UX  pada Aplikasi  Go-Print  Dengan  menggunakan  metode  Design  Thinking.  MDP  Student Conference  (MSC)”,  Proceedings  MCP  Students  Conference  (MSC)  2022, Palembang, Indonesia, (2022) Januari 15.