The  Effect  of  Price  and  Brand  Trust  on  Repurchase  Intention  Through Consumer Satisfaction as an Intervening Variable in Emina Cosmetics
Pengaruh  Harga  dan Brand  Trust Terhadap Repurchase  Intention Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Emina Cosmetics
Annisa Lathifah Raihana 1 , Putu Nina Madiawati *2
Administrasi Bisnis, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom 1,2 annisaalr@student.telkomuniversity.ac.id 1 , pninamad@telkomuniversity.ac.id 2
* Coresponding Author
ABSTRACT
The Indonesian cosmetics industry is highly competitive, with numerous local and international brands vying for consumer attention. As a local brand, Emina Cosmetics must continually innovate its products and marketing strategies to maintain market share and meet the expectations of increasingly critical and selective consumers. The purpose of this research is to determine the extent to which price and brand trust influence repurchase intention through the variable of consumer satisfaction at Emina Cosmetics. This study uses a quantitative approach, with the number of respondents in this study being 100 people. Analysis  using  non-probability  sampling  method  with  purposive  sampling  technique.  Data  collection using a questionnaire distributed via Google Form. The data analysis technique uses SEM PLS with the help of SmartPLS 3.2.9 software. Based on the results of this research, the price variable does not have a significant effect on repurchase intention, brand trust has a significant effect on repurchase intention, customer satisfaction has a significant effect on repurchase intention, price has a significant effect on customer satisfaction, brand trust has a significant effect on customer satisfaction, price has a significant effect on repurchase intention through customer satisfaction, and brand trust has a significant effect on repurchase intention through customer satisfaction. The advice that can be given to Emina Cosmetics is to focus on appropriate and consistent pricing strategies to build brand trust by carrying out transparent and attractive marketing campaigns to increase customer satisfaction and interest in repeat purchases. Keywords: Price, Brand Trust, Repurchase Intention, Customer Satisfaction

## ABSTRAK
Industri  kosmetik  Indonesia  sangat  kompetitif  dengan  banyaknya  merek  lokal  dan  internasional  yang berlomba  menarik  konsumen.  Emina  Cosmetics,  sebagai  merek  lokal,  harus  terus  berinovasi  dalam produk  dan  strategi  pemasaran  untuk  mempertahankan  pangsa  pasar  dan  memenuhi  ekspektasi konsumen yang semakin kritis dan selektif. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa  besar  pengaruh  harga  dan  brand  trust  terhadap  repurchase  intention  melalui  variabel kepuasan konsumen pada Emina Cosmetics. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan jumlah responden pada penelitian ini adalah 100 orang. Analisis menggunakan metode non-probability sampling dengan  teknik purposive  sampling .  Pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner  yang disebarkan melalui Google Form. Teknik analisis data menggunakan SEM-PLS dengan bantuan software SmartPLS  3.2.9.  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  variabel  harga  tidak  berpengaruh  secara  signifikan terhadap repurchase  intention,  brand  trust berpengaruh  secara  signifikan  terhadap repurchase intention, kepuasan  konsumen  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap repurchase  intention ,  harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen , brand trust berpengaruh secara signifikan terhadap  kepuasan  konsumen,  harga  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  repurchase  intention melalui  kepuasan  konsumen,  dan  brand  trust  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  r epurchase intention melalui kepuasan konsumen.
Kata Kunci: Harga, Brand Trust, Repurchase Intention , Kepuasan Konsumen

## 1. Pendahuluan
Perkembangan bisnis di Indonesia mengalami peningkatan signifikan setiap tahunnya, menyebabkan persaingan yang semakin ketat, terutama dengan banyaknya kompetitor baru. Industri  kosmetik  dan  skincare  adalah  salah  satu  sektor  yang  paling  merasakan  dampaknya. Pertumbuhan industri ini terus meningkat, didorong oleh perubahan sosial, budaya, dan gaya hidup, menarik banyak pelaku usaha untuk bersaing menjadi yang terbaik.
Pasar kosmetik dan skincare di Indonesia sangat menarik, terutama karena besarnya jumlah penduduk, dengan sekitar 130 juta wanita, sebagian besar berada di usia produktif. Hal ini mendorong peningkatan tren pembelian kosmetik. Menurut survei Jakpat (2023), mayoritas perempuan  Indonesia  menganggap  penggunaan  makeup  penting,  terutama  mereka  yang bekerja. Kementerian Perindustrian mencatat penjualan kosmetik dalam negeri naik 20% pada 2018,  dan  tren  pertumbuhan  ini  terus  berlanjut  hingga  sekarang,  dengan  data  retail  2023 menunjukkan peningkatan penjualan dibandingkan tahun sebelumnya.
Dilansir  dari  Technobusiness,  tren  pertumbuhan  nilai  pasar  industri  kosmetik  dan skincare meningkat setiap tahunnya, dari 2.115 juta pada 2010 hingga 5.184 juta pada 2023. Peningkatan  ini  dirasakan  oleh  brand  lokal  dan  internasional.  Meningkatnya  persaingan  dari produk  luar  negeri  memaksa  perusahaan  untuk  mengembangkan  strategi  yang  efektif  untuk bersaing  dengan  brand  lokal  dan  internasional.  Menurut  survei  Populix  pada  Agustus  2022, 54%  responden  lebih  memilih  brand  kosmetik  lokal  untuk  penggunaan  sehari-hari, menunjukkan  preferensi  tinggi  konsumen  Indonesia  terhadap  produk  lokal.  Brand  lokal  kini semakin dikenal dan dihargai, dengan banyak variasi produk berkualitas setara dengan merek internasional.  Survei  Databoks  (2022)  menunjukkan  tiga  merek  kosmetik  PT  Paragon,  yakni Wardah, Emina, dan Make Over, sebagai favorit konsumen.
Survei  Nusaresearch  pada  tahun  2020  mengungkapkan  bahwa  mayoritas  pengguna kosmetik  di  Indonesia  adalah  perempuan  berusia  18-24  tahun  (46,8%)  dan  sebagian  besar responden berstatus sebagai pelajar/mahasiswa (29,4%). Jadi berdasarkan survei diatas dapat disimpulkan bahwa dominasi usia pengguna produk kecantikan di Indonesia berada di rentang usia  18-25  tahun  dengan  berstatus  pekerjaan  sebagai  pelajar/  mahasiswa.  Salah  satu  brand kosmetik  lokal  yang  memiliki  target  konsumen  sesuai  dengan  demografi  di  atas  tersebut adalah  Emina,  yang  merupakan  merek  yang  dikeluarkan  oleh  PT  Paragon  Technology  & Innovation, menargetkan remaja wanita dengan produk yang aman, menarik, dan terjangkau.
Emina  telah  berkembang  pesat  sejak  2015  dengan  konsep  fun  dan  playful  yang menargetkan remaja, terlihat dari kemasan produknya yang berwarna-warni dan girly. Inovasi selalu  diutamakan,  seperti  pada  Cheeklit  Cream  Blush  yang  di  rebranding  dengan  formulasi dan  kemasan  baru  (Female  Daily,  2019).  Menurut  Compas  (2021),  produk  Emina  menjadi favorit remaja karena harganya yang terjangkau dan warna-warna trendi, menjadikannya salah satu dari 10 merek kosmetik lokal terbaik di Tokopedia dengan penjualan mencapai 4,5 miliar, menunjukkan tingginya minat remaja terhadap produk Emina.
Dilansir dari Compas (2022), penjualan Emina di Tokopedia mencapai 96,3 juta rupiah dalam  dua  minggu,  dengan  produk  terlaris  meliputi  perawatan  wajah  dan  kosmetik  bibir. Sunscreen Aftersun dan Emina Glossy Stain menjadi produk unggulan. Meski penjualan Emina kuat, persaingan di industri kecantikan tetap ketat. Menurut Fimela (2021), banyak merek lokal mengeluarkan produk inovatif yang membuat konsumen mudah beralih. Untuk meningkatkan daya saing, Emina perlu fokus pada meningkatkan repurchase intention konsumen. Menurut Setyorini dan Nugraha (2016), tingkat minat pembelian ulang dapat meningkatkan daya saing perusahaan dengan pesaingnya karena konsumen cenderung membeli kembali produk setelah memiliki  pengalaman  positif.  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  minat  pembelian  ulang diantaranya yaitu harga, kepercayaan merek, dan kepuasan konsumen.
Tjiptono  (2019)  menyatakan  bahwa  harga  dapat  diartikan  sebagai  satuan  moneter atau  ukuran  lainnya,  termasuk  barang  dan  jasa,  yang  digunakan  sebagai  pertukaran  untuk memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa. Pada penelitian yang
dilakukan  oleh  Salsabila  et  al.,  (2022),  menunjukkan  bahwa  harga  memiliki  pengaruh  positif signifikan terhadap niat pembelian ulang. Sedangkan menurut Nursiddah (2021), menunjukkan bahwa harga tidak memiliki pengaruh signifikan pada repurchase intention.
Chaudhuri dan Holbrook (dalam Zhang et al., 2020) mendefinisikan brand trust sebagai keyakinan pelanggan bahwa suatu merek mampu menjalankan fungsi yang telah diklaimnya. Pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Astuti  (2022)  menyatakan  bahwa  variabel  Brand  Trust bepengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Sedangkan menurut Aprilia &  Andarini  (2023),  hasil  penelitiannya  menunjukkan  bahwa  brand  trust  tidak  signifikan terhadap repurchase intention.
Menuru Tjiptono (2015), kepuasan konsumen adalah elemen pokok dalam pemikiran dan praktik pemasaran modern, persaingan dapat dimenangkan apabila perusahaan mampu menciptakan dan mempertahankan konsumen. Ketika kinerja produk jauh di bawah harapan konsumen,  hal  ini  dapat  mengakibatkan  ketidakpuasan.  Sebaliknya,  jika  hasilnya  melebihi ekspektasi konsumen, maka konsumen akan merasa puas dan bahagia. Pada penelitian yang dilakukan oleh Gunawan, et al. (2023), kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang (repurchase intention)
Hasil  pra  penelitian  pada  30  responden  menunjukkan  bahwa  meskipun  Emina Cosmetics populer, hanya sebagian kecil konsumen yang menjadikannya merek utama, dengan minat  preferensial  rendah  sebesar  30%.  Ulasan  dari  media  sosial  seperti  Female  Daily menunjukkan bahwa beberapa konsumen lebih memilih merek lain karena dianggap lebih baik atau  lebih  sesuai  untuk  kebutuhan  mereka.  Selain  itu,  masalah  kepuasan  konsumen  juga terjadi,  dengan  hanya  33%  konsumen  yang  merasa  puas  dan  tidak  beralih  ke  merek  lain, sementara  sebagian  menyatakan  ketidakcocokan  produk  Emina  dengan  jenis  kulit  tertentu. Selain  itu,  persepsi  terhadap  harga  produk  Emina  yang  tinggi  dibandingkan  dengan  merek sejenis lainnya juga menjadi permasalahan yang mempengaruhi minat beli ulang dan kepuasan konsumen secara keseluruhan.

## 2. Tinjauan Pustaka
Tjiptono  dan  Diana  (2020:3)  mendefinisikan  pemasaran  sebagai  suatu  proses  yang melibatkan penciptaan, distribusi, promosi, dan penetapan harga barang, jasa, atau ide dengan tujuan  memfasilitasi  pertukaran  yang  memuaskan  pelanggan  dan  menjaga  hubungan  positif dengan pemangku kepentingan dalam lingkungan yang selalu berubah. Definisi tersebut juga sama dengan apa yang dikemukakan oleh Fuxman (2022), pemasaran dapat dijelaskan sebagai suatu  aktivitas  yang  melibatkan  perencanaan,  eksekusi,  penentuan  harga,  promosi,  dan pendistribusian ide, produk, dan jasa. Pemasaran merupakan suatu aktivitas yang melibatkan berbagai  faktor  dan  proses  dalam  menciptakan,  mengkomunikasikan,  menyampaikan,  dan menawarkan nilai suatu barang kepada konsumen (Frederick G. Crane, 2022). Dengan adanya pemasaran, dapat membuat sebuah perusahaan hidup  karena  dapat  bertukar  nilai  untuk mencapai    tujuannya.    Tujuan    lain    pemasaran  adalah    untuk    menarik    konsumen    yang unggul,    dapat    menetapkan    harga    yang    menarik,  dapat  membuat  produk  tersedia  dan nyaman  bagi  konsumen,  dapat  mengiklankan  produk  dengan  tepat,  dan  dapat mempertahankan konsumen setianya.
Harga
Menurut Tjiptono (2019), harga dapat diartikan sebagai satuan moneter atau ukuran lainnya, termasuk barang dan jasa, yang digunakan sebagai pertukaran untuk memperoleh hak kepemilikan  atau  penggunaan  suatu  barang  atau  jasa.  Definisi  ini  sejalan  dengan  nilai  dan manfaat yang terdapat dalam produk atau jasa tersebut. Harga tidak hanya mencakup aspek finansial  semata,  melainkan  juga  mencerminkan  nilai  yang  diberikan  kepada  konsumen, dengan  mempertimbangkan  kembali  nilai  yang  sebanding  dengan  jumlah  uang  yang dibayarkan. Menurut Kotler & Armstrong dalam Satdiah et al. (2023), terdapat 4 dimensi harga
yaitu, keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk, daya saing harga, dan kemanfaatan produk.

## Brand Trust
Brand trust disebut sebagai keyakinan individu terhadap harapan yang positif terhadap apa yang dilakukan merek tersebut, didasarkan pada sejumlah faktor, termasuk tindakan yang telah dilakukan oleh merek tersebut di masa lalu. Brand Trust menurut Farkhan & Suwandari (2020) merupakan keputusan untuk membuat dan mengembangkan nilai merek, serta dapat dikelola  dari  berbagai  perspektif  yang  melampaui  kepuasan  pelanggan  terhadap  fungsi  dan karakteristik  produk.  Kualitas brand  trust dianggap  baik  jika  konsumen  merasa  aman  saat menggunakan produk atau jasa tersebut (Martin & Nasib, 2021). Menurut Ika & Kustini dalam Suntoro  &  Silintowe  (2020),  kepercayaan  merek  atau brand  trust dapat  diukur  melalui  2 dimensi, yaitu dimension of viability dan dimension of intentionality .

## Repurchase Intention
Menurut Foster (2019), keputusan pembelian ulang mencakup ketertarikan konsumen untuk  melakukan  transaksi  pembelian  berdasarkan  pengalaman  yang  mereka  alami  di  masa lalu,  di  mana  mereka  merasa  puas  dengan  produk  yang  ditawarkan  oleh  pelaku  usaha. Nurhayati  dalam  Pradana  et  al.  (2021)  menegaskan  bahwa  konsep  niat  pembelian  ulang melibatkan keinginan dan perilaku konsumen untuk membeli kembali produk karena kepuasan yang diperoleh dari harapan mereka terhadap produk tersebut. Untuk mencapai keuntungan yang berkelanjutan, perusahaan perlu mengakuisisi pelanggan dan mengembangkan hubungan dengan  mereka  sehingga  mereka  menjadi  konsumen  yang  melakukan  pembelian  berulang (Qibtiyah  et  al.,  2021).  Menurut  Ferdinand  dalam  Putri  et  al.  (2019), repurchase  intention dapat  diukur  melalui  4  dimensi  yaitu,  minat  transaksional,  minat  referensial,  minat preferensial, dann minat eksploratif.

## Kepuasan Konsumen
Tjiptono (2015:45) mendefinisikan bahwa kepuasan konsumen adalah elemen pokok dalam  pemikiran  dan  praktik  pemasaran  modern,  persaingan  dapat  dimenangkan  apabila perusahaan mampu menciptakan dan mempertahankan konsumen. Ketika kinerja produk atau jasa  jauh  di  bawah  harapan  pelanggan,  hal  ini  dapat  mengakibatkan  ketidakpuasan. Sebaliknya,  jika  hasilnya  melebihi  ekspektasi  pelanggan,  maka  pelanggan  akan  merasa  puas dan  bahagia.  Kepuasan  konsumen  merupakan  hasil  gabungan  dari  persepsi,  evaluasi,  dan reaksi  psikologis  terhadap  pengalaman  yang  diperoleh  dari  mengonsumsi  barang  atau  jasa. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa kebahagiaan bersifat relatif. Menurut Tjiptono dalam Kristianta  &  Rachmi  (2021),  terdapat  5  dimensi  pada  kepuasan  konsumen  yaitu,  kepuasan konsumen  keseluruhan (overall  customer  satisfaction) ,  konfirmasi  harapan (confirmation  of expectation), minat  beli  ulang (repurchase  intent), kesediaan  untuk  merekomendasikan (willingness to recommend), dan ketidakpuasan pelanggan (customer dissanfaction).

## Kerangka Pemikiran
Kerangka  pemikiran  penelitian  ini  disajikan  pada  Gambar  1  yang  berdasar  pada penjelasan teori serta penelitian sebelumnya.

## Gambar  1 Kerangka Pemikiran
Sumber: Data Olahan Peneliti, 2024
Hipotesis
Berdasarkan kerangka pemikiran pada Gambar 1, maka hipotesis dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:
H1 : Harga merek berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention H2 : Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention H3 : Kepuasan Konsumen berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention H4 : Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen H5 : Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen H6 : Harga merek berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention melalui kepuasan konsumen H7 : Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention melalui kepuasan konsumen
3. Metode Penelitian
Metode Menurut Sugiyono (2019), metode penelitian merupakan pendekatan ilmiah untuk  mengumpulkan  data  dengan  tujuan  dan  maksud  tertentu.  Metode  penelitian  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  merupakan  metode  kuantitatif.  Penelitian  kuantitatif didefinisikan  sebagai  metode  penelitian  yang  berbasis  filsafat  positivisme  (Sugiyono,  2019). Metode  ini  digunakan  untuk  meneliti  suatu  populasi  atau  sampel  tertentu  dengan pengumpulan  data  menggunakan  instrumen  penelitian,  analisis  data  bersifat  kuantitatif  dan statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Penelitian kuantitatif biasanya dilakukan pada sampel yang diambil secara acak sehingga kesimpulan yang diperoleh dapat digeneralisasi pada seluruh populasi dimana sampel tersebut diambil.
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Emina Cosmetics yang pernah membeli dan  menggunakan  produk  Emina.  Sugiyono  (2019:127)  mengemukakan  bahwa  sampel merupakan bagian dari karakteristik dan jumlah yang terdapat pada populasi. Ketika populasi besar  dan  tidak  memungkinkan  bagi  peneliti  untuk  mempelajari  seluruhnya,  maka  peneliti dapat  menggunakan  sampel  yang  diambil  secara  representatif  dari  populasi.  Dikarenakan ketidakpastian  mengenai  populasi  konsumen  Emina  Cosmetics,  penelitian  ini  menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling .
Penelitian  ini  menggunakan  rumus  Cochran  dengan  tingkat  error  10%  untuk menentukan  sampel.  Berdasarkan  Sekaran  dan  Bougie  (2020),  jumlah  sampel  yang  baik berkisar  antara  30  hingga  500.  Dengan  mempertimbangkan  panduan  tersebut,  peneliti memilih  untuk  mengambil  sampel  sebanyak  100  responden.  Data  dikumpulkan  melalui distribusi  kuesioner  menggunakan  platform Google  Form dengan  teknik  pengumpulan  data penelitian ini menggunakan skala likert (Sekaran dan Bougie, 2016). Teknik analisis data yang
digunakan  adalah Structural  Equation  Modeling (SEM)  - Partial  Least  Squares (PLS)  dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3.0.
Ghozali  (2021)  mengemukakan  bahwa structural  equation  modeling (SEM) memungkinkan  peneliti  untuk  melakukan path  analysis atau  analisis  jalur  dengan mempertimbangkan variabel yang tidak teramati (latent). Ermawati (2018) menyatakan bahwa PLS (Partial  Least  Square) dapat  dikategorikan  sebagai  metode  pemodelan  yang  memiliki fleksibilitas tinggi karena tidak terikat pada asumsi tentang skala data. Dalam pendekatan ini, PLS menggunakan dua model, yaitu outer model dan inner model . Outer model , sering disebut sebagai  model  pengukuran  atau measurement  model ,  mengilustrasikan  korelasi  antara variabel yang tengah diselidiki dengan indikatornya. Sementara itu, inner model, yang sering disebut sebagai model struktural, memiliki fungsi untuk mengevaluasi korelasi antar struktur potensial.

## 4. Hasil dan Pemabahasan

## Deskripsi Responden
Pada  bagian  ini,  peneliti  akan  menjelaskan  informasi  yang  diperoleh  dari  jawaban responden  yang  mengisi  kuesioner  melalui Google  Forms. Penelitian  ini  melibatkan  100 responden dengan kriteria responden yaitu konsumen Emina Cosmetics yang pernah membeli dan  menggunakan  produk  Emina.  Kuesioner  disebarkan  melalui  platform  media  sosial Instagram  dan  aplikasi  Whatsapp.  Berdasarkan  Tabel  1  di  bawah  ini,  jenis  kelamin  dan  usia responden digunakan untuk memahami karakteristik mereka. Berdasarkan tabel di bawah ini, menunjukkan  bahwa  sebanyak  91%  atau  91  dari  100  responden  adalah  perempuan  dan  9% atau  9  dari  100  responden  adalah  laki-laki.  Pada  presentase  usia,  yang  paling  mendominasi yakni responden yang berusia 21-25 tahun dengan presentase sebesar 64% atau 64 dari 100, selanjutnya adalah usia > 25 tahun sebesar 26% atau 26 dari 100 responden, disusul oleh usia 15-20 tahun sebanyak 9% tau 9 dari 100, dan presentase terendah yakni hanya 1% atau 1 dari 100 responden berusia < 15 tahun.
Tabel 1. Karakteristik Responden No Jenis Kelamin Usia 1. Perempuan = 91 (91%) < 15 Tahun = 1 (1%) 2. Laki- Laki = 9 (9%) 15 – 20 Tahun = 9 (9%) 21 – 25 Tahun = 64 (64%) > 25 Tahun = 26 (26%) Sumber: Data Olahan Peneliti, 2024
Outer Model Convergent Model
Menurut Ghozali (2015), Convergent Validity adalah ukuran yang menilai sejauh mana hubungan antar indikator dapat dipahami melalui model pengukuran. Berdasarkan Gambar 2, hasil  pengolahan  data  menunjukkan  bahwa repurchase  intention (Y)  dipengaruhi  oleh  harga (X1)  dengan  nilai  0,086, brand  trust (X2)  dengan  nilai  0,251,  dan  kepuasan  konsumen  (Z) dengan nilai 1,136. Kepuasan konsumen dipengaruhi oleh harga (X1) dengan nilai 0,515 dan brand trust (X2) dengan nilai 0,376.
Gambar 1 Outer Model
Sumber: Data Olahan Peneliti, 2024
Menurut  Hair  et  al.,  (2017),  indikator  dengan outer  loading antara  0,40  hingga  0,70 sebaiknya  dipertimbangkan  untuk  dihapus.  Berdasarkan  gambar  2,  terdapat  beberapa  nilai outer loading pada setiap indikator yang kurang dari 0,7 sehingga perlu dihapus. Indikator yang harus dihapus diantaranya yaitu indikator X1.5 dengan nilai 0,644, X1.6 dengan nilai 0.527, dan Y.3 dengan nilai 0,668. Dengan demikian dianggap valid dan layak untuk diteliti lebih lanjut.
Tabel . 2 Hasil Outer Loading Convergent Validity Indikator Harga (X1) Brand Trust (X2) Repurchase Intention (Y) Kepuasan Konsumen (Z) Kesimpulan X1.1 0, 740 VALID X1.2 0, 732 VALID X1.3 0, 844 VALID X1.4 0, 840 VALID X1.7 X1.8 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 Y.1 Y.2 Y.4 Y.5 Y.6 Y.7 Y.8 0, 813 0, 873 0, 857 0, 879 0, 891 0, 836 0, 884 0, 900 0, 837 0, 911 0, 908 0, 859 0, 880 VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID Z.1 0, 815 VALID Z.2 0, 873 VALID Z.3 0, 866 VALID Z.4 Z.5 Z.6 Z.7 Z.8 Z.9 Z.10 0, 753 0, 753 0, 853 0, 876 0, 848 0, 857 0, 860 VALID VALID VALID VALID VALID VALID VALID Sumber: Data Olahan Peneliti, 2024
Tabel  2  di  atas  memperlihatkan  bahwa  semua  nilai outer  loading lebih  dari  0,7, menunjukkan bahwa indikator dalam penelitian ini memenuhi kriteria convergent validity dan layak digunakan untuk analisis lebih lanjut (Chin, 1998).
Tabel . 3 Hasil Average Variance Extracted (AVE) Variabel AVE Kesimpulan Harga (X1) 0, 654 VALID Brand Trust (X2) Kepuasan Konsume (Y) 0, 750 0, 780 VALID VALID Repurchase Intention (Z) 0, 699 VALID Sumber: Data Olahan Peneliti, 2024
Tabel 3 di atas menunjukkan bahwa semua variabel memiliki nilai AVE lebih dari 0,5. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua variabel dalam penelitian ini, yaitu Harga, Brand  Trust,  Repurchase  Intention ,  dan  Kepuasan  Konsumen,  valid  dan  memenuhi  kriteria convergent validity (Hair et al., 2021).

## Discriminant Validity
Discriminant  validity menilai  sejauh  mana  instrumen  yang  berbeda  dalam  suatu konstruk  tidak  menunjukkan  korelasi  yang  tinggi  (Hair  et  al.,  2021).  Tujuannya  adalah  untuk memastikan apakah sebuah konstruk benar-benar berbeda dari konstruk lainnya berdasarkan standar empiris. Discriminant validity dapat dievaluasi melalui Cross Loading setiap indikator (Hair et al., 2017).
Tabel. 4 Hasil Nilai Cross Loading Indikator (X1) (X2) (Y) (Z) X1.1 0, 740 0, 596 0, 380 0, 537 X1.2 0, 732 0, 585 0, 425 0, 563 X1.3 0, 844 0, 600 0, 477 0, 668 X1.4 0, 840 0, 644 0, 488 0, 666 X1.7 X1.8 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 Y.1 Y.2 Y.4 Y.5 Y.6 Y.7 Y.8 0, 813 0, 873 0, 757 0, 659 0, 702 0, 680 0, 603 0, 552 0, 667 0, 564 0, 542 0, 553 0, 481 0, 720 0, 755 0, 857 0, 879 0, 891 0, 836 0, 515 0, 462 0, 638 0, 528 0, 463 0, 526 0, 461 0, 685 0, 578 0, 591 0, 489 0, 476 0, 431 0, 884 0, 900 0, 837 0, 911 0, 908 0, 859 0, 880 0, 767 0, 719 0, 755 0, 681 0, 687 0, 605 0, 832 0, 752 0, 755 0, 797 0, 770 0, 726 0, 713 Z.1 0, 786 0, 814 0, 603 0, 815 Z.2 0, 811 0, 741 0, 708 0, 873 Z.3 0, 605 0, 594 0, 770 0, 866
Z.4 Z.5 Z.6 Z.7 Z.8 Z.9 Z.10 0, 424 0, 730 0, 775 0, 729 0, 670 0, 742 0, 511 0, 433 0, 728 0, 715 0, 738 0, 669 0, 671 0, 467 0, 781 0, 683 0, 722 0, 717 0, 781 0, 735 0, 769 0, 753 0, 753 0, 853 0, 876 0, 848 0, 857 0, 860 Sumber: Data Olahan Peneliti, 2024
Tabel  4  menunjukkan  bahwa  kuadrat  AVE  untuk  setiap  indikator  memiliki  nilai  lebih tinggi  daripada  korelasi  antar  variabel,  sesuai  dengan  hasil  estimasi cross  loading .  Jika  nilai loading setiap  indikator  lebih  besar  daripada  nilai loading pada  variabel  lain, discriminant validity dinyatakan  valid  (Hair  et  al.,  2021).  Jadi,  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel-variabel dalam  penelitian  ini  memiliki discriminant  validity yang  baik  karena  nilai loading setiap indikator lebih tinggi daripada nilai loading pada variabel lainnya.

## Composite Reliability
Uji  reliabilitas  bertujuan  untuk  menilai  keandalan  sebuah  konstruk  dengan memastikan  bahwa  instrumen  yang  digunakan  akurat,  konsisten,  dan  tepat  dalam pengukurannya (Ghozali, 2020). Evaluasi reliabilitas ini dilakukan melalui dua jenis pengukuran: konsistensi  internal  dan Cronbach's  Alpha ,  yang  secara  bersama-sama  dikenal  sebagai composite reliability (Ghozali, 2016).
Tabel  5. Validity & Reliability Construct
Sumber: Data Olahan Peneliti, 2024
Tabel 5 menunjukkan bahwa setiap variabel dalam penelitian ini memenuhi syarat reliabilitas. Hal ini dibuktikan dengan nilai Cronbach’s alpha yang lebih besar dari 0,7 dan nilai composite reliability yang juga melebihi 0,7. Selain itu, masing-masing variabel memiliki nilai AVE di atas 0,5. Oleh karena itu, semua variabel dalam penelitian ini dapat dianggap andal dan reliabel (Chin, 1998).
Inner Model Variabel Cronbach’s Alpha rho A Composite Reliability AVE Kesimpulan X1 0, 894  0, 906 0, 919 0, 654 VALID X2 0, 889  0, 895 0, 923 0, 750 VALID Y 0, 953  0, 955 0, 961 0, 780 VALID Z 0, 952  0, 954 0, 959 0, 699 VALID
Gambar. 2 Inner Model
Sumber: Data Olahan Peneliti, 2024
R-Square Koefisien  determinasi,  atau  R- Square ,  digunakan  untuk  mengukur  seberapa  baik sebuah model dapat menjelaskan variasi pada variabel terikat. Chin (1998) menyatakan bahwa R- Square dengan nilai 0,67 menunjukkan pengaruh eksogen yang kuat terhadap endogen, nilai 0,33  menunjukkan  pengaruh  moderat,  dan  nilai  0,19  menunjukkan  pengaruh  yang  lemah. Dalam  penelitian  ini,  R- Square digunakan  untuk  menilai  dampak  variasi  dari  kepuasan konsumen (Z) terhadap repurchase intention (Y).
Tabel 6. Hasil R-Square Original Sample STDEV T-Value P-Value Y 0, 784 0, 039 20, 350 0,000 Z 0, 719 0, 060 11, 951 0,000 Sumber: Data Olahan Peneliti, 2024
Tabel  6  menampilkan  bahwa  nilai  R- square untuk  variabel Repurchase  Intention (Y) adalah 0,784, menunjukkan pengaruh moderat sebesar 78,4%. Ini menandakan bahwa variabel Harga (X1) dan Brand Trust (X2) memiliki pengaruh pada Repurchase Intention. Sisanya, yaitu 21,6%, dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Kemudian nilai R- square untuk variabel Kepuasan Konsumen (Z) adalah 0,719, menunjukkan pengaruh moderat sebesar  71,9%.  Ini  menunjukkan  bahwa  variabel  Harga  (X1)  dan Brand  Trust (X2)  juga berpengaruh pada Kepuasan Konsumen. Sebesar 28,1% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## F-Square
Menurut  Cohen  (1988)  yang  dikutip  dalam  Ghozali  (2018),  pengujian  F- square digunakan untuk menilai seberapa besar pengaruh parsial setiap konstruk prediktor terhadap konstruk  endogen.  Kriteria  penilaiannya  adalah  sebagai  berikut:  nilai  0,02  menunjukkan pengaruh  kecil  dari  konstruk  prediktor,  nilai  0,15  menunjukkan  pengaruh  moderat,  dan  nilai 0,35 menunjukkan pengaruh besar terhadap konstruk endogen.

## Tabel 7. Hasil F-Square
Sumber: Data Olahan Peneliti, 2024
Tabel 7 menunjukkan bahwa variabel Harga (X1) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Repurchase  Intention (Y)  dengan  nilai  F- square sebesar  0,009,  menunjukkan pengaruh kecil. Namun, Harga (X1) mempengaruhi Kepuasan Konsumen (Z) secara signifikan dengan nilai 0,324, yang dikategorikan sebagai pengaruh moderat. Brand Trust (X2) memiliki pengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention (Y) sebesar 0,086, dengan pengaruh kecil, dan  terhadap  Kepuasan  Konsumen  (Z)  sebesar  0,172,  dengan  pengaruh  moderat.  Kepuasan Konsumen (Z) sendiri berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention (Y) sebesar 1,678, menunjukkan pengaruh yang besar..
Q-Square Ghozali  (2018)  menjelaskan  bahwa predictive  relevance (Q²)  digunakan  untuk mengevaluasi model PLS. Nilai Q² digunakan untuk menilai hasil prediksi dari model struktural. Menurut  Hair  et  al.,  jika  nilai  Q²  >  0  maka  menunjukkan  bahwa  model  memiliki  relevansi prediktif, sedangkan nilai Q² < 0 menunjukkan bahwa model tidak memiliki relevansi prediktif. Dibawah ini merupakan hasil perhitungan uji inner model dengan Predictive Relevance .
Tabel 8. Hasil Q-Square Variabel Q² Repurchase Intention (Y) 0.401 Kepuasan Konsumen (Z) 0.685
Sumber: Data Olahan Peneliti, 2024
Berdasarkan  tabel  8  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa  hasil  uji  Q²  variabel Repurchase Intention bernilai sebesar 0.401, dan variabel Kepuasan Konsumen bernilai sebesar 0.685. Hal ini  menunjukkan  bahwa  hasil predictive  relevance >  0  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa penelitian ini memiliki nilai predictive relevance yang baik.

## Path Coefficient Estimation
Penelitian ini menggunakan koefisien jalur untuk menguji hipotesis, yang didefinisikan oleh Hair et al. (2017) sebagai nilai yang menggambarkan kekuatan hubungan antar variabel. Koefisien  jalur,  yang  berkisar  dari  -1  hingga  1,  menunjukkan  arah  hubungan  variabel:  nilai positif antara 0 dan 1 menunjukkan hubungan positif, sementara nilai negatif antara -1 dan 0 menunjukkan  hubungan  negatif.  Pengujian  hipotesis  dilakukan  melalui bootstrapping menggunakan  SmartPLS  3.2.9,  dengan  T- value dan  P- value digunakan  untuk  menentukan signifikansi statistik (Hair et al., 2021). Ha diterima dan Ho ditolak jika T-value > 1,96 dan P- value < 0,05, sedangkan Ha ditolak dan Ho diterima jika T-value < 1,96 dan P-value > 0,05 pada α 5%.
Tabel 9.  Hasil Path Coefficients Original Sample STDEV T- Value P- Value Kesimpulan
Indikator (X1) (X2) (Y) (Z) X1 0, 009 0, 324 X2 0, 086 0, 172 Y 1, 678 Z
1>Y -0,086 0,106 0,810 0,209 Ditolak 2>Y -0,251 0,094 2,660 0,004 Diterima >Y 1,136 0,074 15,443 0,000 Diterima 1>Z 0,515 0,074 6,924 0,000 Diterima 2>Z 0,376 0,077 4,874 0,000 Diterima Sumber: Data Olahan Peneliti, 2024

## Pembahasan
Berdasarkan  tabel  9  diatas,  ditemukan  bahwa  tidak  ada  pengaruh  signifikan  antara variabel  harga  (X1)  terhadap repurchase  intention (Y),  dengan  T- Value sebesar  0,810  dan  P- value sebesar 0,209. Path coefficients yang diperoleh menunjukkan pengaruh negatif sebesar - 0,086.  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  harga  dengan  dimensi  keterjangkauan  harga, kesesuaian  dengan  kualitas  produk,  daya  saing,  dan  manfaat  produk  tidak  mempengaruhi minat  konsumen  untuk  membeli  ulang  produk.  Hasil  yang  telah  ditemukan  peneliti  sejalan dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Nursiddah (2021) yang menyatakan bahwa harga memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan pada repurchase intention . Variabel brand trust (X2) memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap repurchase intention (Y).  Dibuktikan  dengan  nilai  T- value sebesar  2,660  dan  P- value sebesar  0,004, menunjukkan  bahwa  terdapat  bukti  statistik  yang  kuat  untuk  menerima  hipotesis  yang menyatakan bahwa brand trust berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention . Path  coefficients sebesar  -0,251  menunjukkan  bahwa  pengaruhnya  bersifat  negatif.  Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian oleh   Navarone  &  Evanita  (2019),  bahwasanya brand trust berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention.
Variabel  kepuasan  konsumen  (Z)  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase intention (Y) dengan path coefficients sebesar 1,136, nilai T- value sebesar 15,443, dan  P- value sebesar  0,000.  Hasil  ini  dianggap  signifikan  secara  statistik  karena  T- value lebih besar  dari  1,96  dan  P- value kurang  dari  0,05.  Hubungan  ini  menunjukkan  bahwa  kepuasan konsumen  yang  baik  akan  mendorong  terjadinya  niat  pembelian  kembali.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  kepuasan  konsumen  dengan  dimensi overall  customer satisfaction,  repurchase  intent,  confirmation  of  expectation,  willingness  to  reccomend, dan customer  dissanfaction dapat  mendorong  niat  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  ulang pada konsumen. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Gunawan, et  al.  (2023),  yang  menunjukkan  bahwa  kepuasan  konsumen  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap niat beli ulang (repurchase intention).
Variabel harga (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Z) dengan path coefficients sebesar 0,515, nilai T- value sebesar 6,924, dan P- value sebesar 0,000. Dianggap signifikan karena T- value lebih besar dari 1,96 dan P- value kurang dari 0,05. Dapat disimpulkan  bahwa  variabel  harga  dengan  dimensi  keterjangkauan  harga,  kesesuaian  harga dengan  kualitas  produk,  daya  saing  harga,  dan  kemanfaatan  produk  dapat  memberikan kepuasan kepada konsumen. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Mariansyah & Syarif (2020), yang menunjukkan  bahwa  variabel  harga  memiliki  pengaruh positif  dan signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen.
Variabel brand  trust (X2)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen (Z) dengan path coefficients sebesar 0,376, nilai T- value sebesar 4,874, dan P- value sebesar 0,000. Dianggap signifikan karena T- value lebih besar dari 1,96 dan P- value kurang dari 0,05. Dapat disimpulkan bahwa variabel brand trust dengan dimensi dimension of viability dan dimension of intentionality dapat memberikan kepuasan pada konsumen. Hasil penelitian ini sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ihsan  &  Sutedjo  (2022),  yang  menunjukkan bahwa  variabel brand  trust memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen.

## Specific Indirect Effects
Specific  indirect  effects  digunakan  untuk  menguji  dampak  tambahan  dalam  model terhadap  hubungan  variabel  independen  dan  dependen.  Tujuannya  adalah  memastikan apakah  variabel  mediasi,  seperti  kepuasan  konsumen  dalam  penelitian  ini,  mempengaruhi hubungan  tersebut.  Dengan  kata  lain,  penelitian  ini  mengeksplorasi  apakah  penambahan faktor lain dalam model memengaruhi hubungan antara variabel independen dan dependen.
Tabel 10.  Hasil Specific Indirect Effects Path Original Sample STDEV T- Value P- Value Kesimpulan X1>Z>Y 0, 585 0.092 6.362 0.000 Diterima X2>Z>Y 0, 427 0.096 4.437 0.000 Diterima Sumber: Data Olahan Peneliti, 2024
Berdasarkan  tabel  10  diatas,  variabel  harga  (X1)  terhadap repurchase  intention (Y) melalui kepuasan konsumen (Z) dengan path coefficients sebesar 0,585, nilai T- value sebesar 6,362,  dan  P- value sebesar  0,000.  Dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  harga  dengan  dimensi keterjangkauan  harga,  kesesuaian  harga  dengan  kualitas  produk,  daya  saing  harga,  dan kemanfaatan  produk  dapat  mendorong  terjadinya  niat  pembelian  ulang  dan  memberikan kepuasan pada konsumen. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Muthi & Utama (2023), bahwasanya harga berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang yang dimediasi oleh kepuasan konsumen.
Variabel brand  trust (X2)  terhadap repurchase  intention (Y)  melalui  kepuasan konsumen (Z) dengan path coefficients sebesar 0,427, nilai T- value sebesar 4,437, dan P- value sebesar  0,000.  Dapat  disimpulkan  bahwa  variabel brand  trust dengan  dimensi dimension  of viability dan dimension  of  intentionality serta  variabel  kepuasan  konsumen  dengan  dimensi overall  customer  satisfaction,  repurchase  intent,  confirmation  of  expectation,  willingness  to reccomend, dan customer dissanfaction dapat mendorong terjadinya niat pembelian ulang dan memberikan  kepuasan  pada  konsumen.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Pawitno  (2021),  yang  menunjukkan  bahwa brand  trust berpengaruh  postif terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction .
5. Penutup
Kesimpulan 1. Pengaruh Harga (X1) Terhadap Repurchase Intention (Y)
Berdasarkan hasil path coefficient atau uji hipotesis, variabel harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention konsumen Emina Cosmetics, dengan nilai T-Value sebesar  0,810 < 1,96 dan P- Value sebesar 0,209 > 0,05. Hasil tersebut membuktikan bahwa bahwa harga secara langsung tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap repurchase intention .
2. Pengaruh Brand Trust (X2) Terhadap Repurchase Intention (Y) Berdasarkan hasil path coefficient atau uji hipotesis, variabel brand trust berpengaruh secara  negatif  dan  signifikan  terhadap repurchase  intention konsumen  Emina Cosmetics,  dengan  nilai  T-Value  sebesar  2,660  >  1,96  dan  P- Value sebesar  0,004  < 0,05.  Hasil  tersebut  membuktikan  bahwa  bahwa brand  trust secara  langsung memberikan pengaruh yang signifikan terhadap repurchase intention .
3. Pengaruh Kepuasan Konsumen (Z) Terhadap Repurchase Intention (Y)
Berdasarkan  hasil path  coefficient atau  uji  hipotesis,  variabel  kepuasan  konsumen berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase  intention konsumen Emina  Cosmetics,  dengan  nilai  T-Value  sebesar  15,443  >  1,96  dan  P- Value sebesar
0,000 < 0,05. Hasil tersebut membuktikan bahwa bahwa kepuasan konsumen secara langsung memberikan pengaruh yang signifikan terhadap repurchase intention .
4. Pengaruh Harga (X1) Terhadap Kepuasan Konsumen (Z) Berdasarkan  hasil path  coefficient atau  uji  hipotesis,  variabel  harga  berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Emina Cosmetics, dengan nilai T-Value sebesar  6,924 > 1,96 dan P- Value sebesar 0,000 < 0,05. Hasil tersebut membuktikan  bahwa  bahwa  harga  secara  langsung  memberikan  pengaruh  yang signifikan terhadap kepuasan konsumen.
5. Pengaruh Brand Trust (X2) Terhadap Kepuasan Konsumen (Z)
Berdasarkan hasil path coefficient atau uji hipotesis, variabel brand trust berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Emina Cosmetics, dengan nilai T-Value sebesar  4,874 > 1,96 dan P- Value sebesar 0,000 < 0,05. Hasil tersebut membuktikan  bahwa  bahwa  kepercayaan  merek  secara  langsung  memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen.
6. Pengaruh  Harga  (X1)  Terhadap Repurchase  Intention (Y)  Melalui  Kepuasan Konsumen (Z)
Berdasarkan  hasil path  coefficient atau  uji  hipotesis,  variabel  harga  berpengaruh secara  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase  intention melalui  kepuasan konsumen. Hal ini dibuktikan dengan nilai T- Value sebesar 6,362 > 1,96 dan P- Value sebesar  0,000  <  0,05.  Dengan  nilai path  coefficients sebesar  0,585  artinya  memiliki pengaruh  positif.  Hasil  tersebut  membuktikan  bahwa  harga  berpengaruh  signifikan terhadap repurchase intention melalui kepuasan konsumen.
7. Brand Trust (X2) Terhadap Repurchase Intention (Y) Melalui Kepuasan Konsumen (Z) Berdasarkan hasil path coefficient atau uji hipotesis, variabel brand trust berpengaruh secara  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase  intention melalui  kepuasan konsumen. Hal ini dibuktikan dengan nilai T- Value sebesar 4,437 > 1,96 dan P- Value sebesar  0,000  <  0,05.  Dengan  nilai path  coefficients sebesar  0,427  artinya  memiliki pengaruh  positif.  Hasil  tersebut  membuktikan  bahwa brand  trust berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention melalui kepuasan konsumen.

## Saran
Saran Bagi Perusahaan
Berdasarkan  penelitian  ini,  Emina  sebaiknya  memastikan  harga  produk  tetap kompetitif  dan  sesuai  dengan  kualitasnya  untuk  meningkatkan  kepuasan  konsumen  dan mendorong  pembelian  ulang.  Survei  pasar  diperlukan  untuk  menilai  persepsi  konsumen terhadap harga produk dibandingkan pesaing dan menyesuaikan strategi harga jika diperlukan. Selain  itu,  Emina  perlu  meningkatkan  kualitas  produk  dan  konsistensi  layanan  untuk membangun kepercayaan konsumen, yang dapat dicapai melalui kampanye pemasaran yang transparan, jujur, dan kreatif. Fokus pada dua aspek utama ini yakni harga dan kepercayaan konsumen, akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap Emina.

## Saran Bagi Peneliti Selanjutnya
Temuan ini diharapkan menjadi referensi atau pedoman untuk penelitian lebih lanjut dan dapat dikembangkan oleh peneliti lain. Penelitian selanjutnya dapat memperluas variabel yang  diteliti  dengan  memasukkan  faktor-faktor  lain  seperti  promosi,  kualitas,  atau  inovasi produk untuk mengukur permasalahan serupa. Selain itu, disarankan bagi peneliti selanjutnya untuk menggunakan metodologi analisis yang berbeda guna membandingkan hasil penelitian.

## Daftar Pustaka
Aprilia,  Y.,  &  Andarini,  S.  (2023).  Pengaruh  Product  Quality  dan  Brand  Trust  terhadap Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening pada
Produk  Kecantikan  Brand  Somethinc. Al-Kharaj  :  Jurnal  Ekonomi,  Keuangan  &  Bisnis Syariah , 6 (5), 3193–3205. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i6.3649
Astuti,  C.  W.,  &  Abdurrahman.  (2022).  Pengaruh  Social  Media  Marketing  dan  Brand  Trust Terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Journal of Advances in Digital Business and Entrepreneurship , 01 (02). Chin,  W.  (1998). The  Partial  Least  Squares  Approach  to  Structural  Equation  Modeling . Lawrence Erlbaum Associates. https://www.researchgate.net/publication/311766005 Crane, F. G. (2022). Marketing for Entrepreneurs . SAGE Publications, Inc.
Farkhan,  M.  Z.,  Rahab,  R.,  &  Suwandari,  L.  (2020).  Brand  Experience  towards  Brand  Loyalty with  Brand  Trust  as  Mediation  variable. Sustainable  Competitive  Advantage  (SCA) , 10 (1).
Foster, B. (2019). Self Image Congruity and Customer Perceived Sq On Impact Satisfaction on Repurchase  Intention. Journal  Sampurasun  :  Interdisciplinary  Studies  for  Cultural Heritage , 5 (1). https://doi.org/10.23969/sampurasun.v5i02.1527
Fuxman, L., Mohr, I., Mahmoud, A. B., & Grigoriou, N. (2022). The new 3Ps of sustainability marketing:  The  case  of  fashion. Sustainable  Production  and  Consumption , 31 (31). https://doi.org/10.1016/j.spc.2022.03.004
Ghozali, I. (2018a). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 . Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2021). Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS  3.2.9  Untuk  Penelitian  Empiris (3rd  ed.).  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Gunawan, A., Yunikewaty, & Meitiana. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Beli Ulang  Melalui  Kepuasan  pada  Swalayan  Kpd  di  Palangka  Raya. Media  Bina  Ilmiah , 17 (6), 1185–1194. https://doi.org/10.33578/mbi.v17i6.243
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural  Equation  Modeling  (PLS-SEM).  In Classroom  Companion:  Business .  SAGE Publications, Inc. https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7
Hair,  J.  F.,  Ringle,  C.  M.,  &  Sarstedt,  M.  (2021).  Partial  Least  Squares  Structural  Equation Modeling. Handbook  of  Market  Research ,  1–47.  https://doi.org/10.1007/978-3-319- 05542-8_15-2
Ihsan, M. N., & Sutedjo, B. (2022). Pengaruh brand image dan brand trust terhadap kepuasan konsumen dan dampaknya terhadap minat beli ulang. FORUM EKONOMI , 24 (1), 170– 176. https://doi.org/10.30872/jfor.v24i1.10586
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing, 18th Edition . Pearson Education. Kristianta, M. D., & Rachmi, A. (2021). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Kopi Janji Jiwa di Kota Blitar. Jurnal Aplikasi Bisnis , 7 (1). Martin,  M.,  &  Nasib,  N.  (2021).  The  Effort  to  Increase  Loyalty  through  Brand  Image,  Brand Trust,  and  Satisfaction  as  Intervening  Variables.  Society,  9(1),  277–288. https://doi.org/10.33019/society.v9i1.303
Muthi, L. H., & Utama, A. P. (2023). The Effect of Price, Brand Image and Promotion on Easy Shopping Customer Repurchase Intention Mediated By Customer Satisfaction. Dinasti International Journal of Management Science , 4 (4), 613–626. https://doi.org/10.31933/dijms.v4i4.1668
Navarone,  N.,  &  Evanita,  S.  (2019).  Pengaruh  Service  Quality  dan  Brand  Trust  terhadap Repurchase  Intention  melalui  Customer  Satisfaction  sebagai  Mediasi  pada  Produk Smartphone Samsung di Kalangan Mahasiswa Kota Padang. Jurnal Kajian Manajemen Dan Wirausaha , 1 (2). https://doi.org/10.24036/jkmw0263970
Nursiddah,  N.  (2021). Pengaruh  Harga,  Kualitas  Produk  dan  Kepuasan  Konsumen  Terhadap Repurchase  Intention  (Pembelian  Ulang)  Produk  Vico  Donut  Di  Tulungagung . http://repo.uinsatu.ac.id/24025/ Pawitno, A. (2021). Pengaruh Product Quality dan Brand Trust Terhadap Repurchase Intention dengan Mediasi Customer Satisfaction (Studi pada Customer Pasta Gigi Pepsodent di Kabupaten Kebumen) . eprints.universitasputrabangsa.ac.id
Putri, I. G. A. A. A. M., Darwini, S., & Dakwah, M. M. (2019). Pengaruh Trust dan Easy Of Use Terhadap  Minat  Beli  Ulang  pada  Marketplace  Shopee  di  Kota  Mataram. Jurnal  Riset Manajemen , 19 (1). https://doi.org/10.29303/jrm.v19i1.35. Qibtiyah, D., Hurruyati, R., & Hendrayati, H. (2021). The Influence of Discount on Repurchase
Intention. Www.atlantis-Press.com , 187 (5), 385–389. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.210831.076
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods For Business: A Skill Building Approach. In Google Books (7th ed.). Wiley.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2020). Research Methods For Business: A Skill Building Approach. In
Google Books (8th ed.). Wiley.
Setyorini, R., & Nugraha, R. P. (2016). The Effect of Trust Towards Online Repurchase Intention with Perceived Usefulness as an Intervening Variable: a Study on KASKUS Marketplace Customers. Asian Journal of Technology Management , 9 (1), 1–7. https://doi.org/10.12695/ajtm.2016.9.1.1
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . CV. Alfabeta.
Suntoro, W., & Silintowe, Y. B. R. (2020). Analisis Pengaruh Pengalaman Merek, Kepercayaan Merek, dan Kepuasan Merek Terhadap Loyalitas Merek. MODUS , 32 (1), 25–41. Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran: Prinsip dan Penerapan . Penerbit Andi. Zhang, S., Peng, M. Y.-P., Peng, Y., Zhang, Y., Ren, G., & Chen, C.-C. (2020). Expressive Brand Relationship,  Brand  Love,  and  Brand  Loyalty  for  Tablet  PCs:  Building  a  Sustainable Brand. Frontiers in Psychology, 11(231).