3730 Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 3730-3741 E- ISSN 2503-2933

## Model Pelayanan Sistem Kependudukan Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kependudukan
Taufik Hidayat * 1 , Ahmad Gani 2
1 Teknik Komputer, Universitas Wiralodra, Indonesia
2 Teknik Elektro, Universitas Bina Sarana Informatika, Indonesia e-mail: * 1 thidayat.ft@unwir.ac.id, 2 me.ganiahmad@gmail.com

## Abstrak
Di era teknologi digital 4.0 berkembang seperti badai, sehingga penggunaan teknologi di  era  digital  ini  perlu  dimanfaatkan  dengan  baik.  Masalah  utama  kehidupan  sehari-hari adalah  tidak  mampu  mengelola  data  dengan  baik  dari  berbagai  bidang  seperti  data  warga. Isu-isu  kunci  dalam  pengelolaan  data  warga  dari  tingkat  terendah.  Faktor-faktor  yang menciptakan  hambatan  ekonomi,  sosial,  budaya  dan  keamanan  sebenarnya  dapat berkontribusi  jika  manajemen  data  tertanam  diterapkan  dengan  benar.  Yang  terpenting adalah  pengolahan  data,  pendataan  kependudukan  yang  salah  satunya  dipengaruhi  oleh perpindahan  penduduk  dan  proses  pendapatan  penduduk,  dan  Bigdata  sangat  diperlukan untuk  menampung  data  tersebut.  Hasil  dari  penelitian  yang  dilakukan  bahwa  response  dari masyarakat  positif  sehingga  perlu  adanya  pengembangan  lebih  lanjut  dalam  penerapannya sehingga mampu memberikan pelayanan yang baik. Saran untuk penelitian selanjutnya untuk mengintegrasikan pelayanan lainnya sehingga kebutuhan masyarkat saat ini bisa keakomodir dengan baik sehingga kedepannya lebih baik lagi.
Kata kunci — Desa Digital, Kependudukan, Sistem RT/RW

## Abstract
In era of digital technology 4.0, it is developing like a storm, so the use of technology in this digital era needs to be utilized properly. The main problem of daily life is not being able to manage data well from various fields such as citizen data. Key issues in managing citizen data from the lowest level. Factors that create economic, social, cultural and security barriers can actually contribute if embedded data management is properly implemented. The most important thing  is  data  processing,  population  data collection, one  of  which is  influenced  by  population movement and population income processes, and Bigdata is needed to accommodate these data. The results of the research conducted that the response from the community is positive so that further  development  is  needed  in  its  application  so  that  it  can  provide  good  services. Suggestions for further research to integrate other services so that the current community needs can be accommodated properly so that the future is even better.
Keywords —Digital Village, Population, System RT/RW
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 3730-3741 E- ISSN 2503-2933 3731
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
1. PENDAHULUAN
i  era  digital,  teknologi  4.0  berkembang  seperti  badai,  teknologi  informasi  merupakan bagian  tak  terpisahkan  dari  kehidupan  kita.  Semua  aspek  kehidupan  telah  mendapat manfaat  dari  revolusi  teknologi.  Hampir  di  setiap  bidang  dan  di  mana-mana,  setiap orang  terhubung  dengan  Internet  dengan  berbagai  jenis  aplikasi  yang  mendukungnya, termasuk perangkat berbasis web dan seluler yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja [1- 3].  Selain  itu,  pelayanan  pemerintah  tingkat  rendah  dapat  memanfaatkan  perkembangan  era informasi  ini  untuk  memberikan  pelayanan  masyarakat  yang  terbaik  di  tingkat  pemerintahan terendah, dalam hal ini RT dan RW. Informasi adalah data yang berarti bagi penerimanya dan diproses untuk membuat keputusan tertentu atau dengan cara yang akan berguna di masa depan. Informasi  kegiatan  kependudukan  dan  pengelolaan  yang  dilakukan  di  setiap  kelurahan  dapat diperoleh dengan mendatangi langsung kantor kelurahan, ketua RT (Rukun Tetangga) dan RW (Rukun  Warga),  atau  melalui  surat  yang  dikirim  dari  desa.  Penduduk  [4,  5].  Penyampaian informasi  kepada  masyarakat  dilakukan  dengan  berpindah-pindah  dari  kota  ke  kelurahan,  dari kelurahan ke ketua RT/RW, dan dari ketua RT/RW ke warga atau masyarakat [6]. Penyampaian informasi  dapat  dilakukan  secara  lisan  atau  tertulis,  dalam  bentuk  surat  atau  surat  edaran. Kegiatan dan pengelolaan di tingkat Kelurahan meliputi Posyandu, Gotong Royong, Membaca, kegiatan Augustan, Akta Kelahiran, KTP, KK (Kartu Keluarga), Surat Pengantar dan Sertifikat lainnya.  Sistem  yang  dibangun  memiliki  karakteristik  yang  mampu  melihat  perkembangan warga  di  tingkat  RT  serta  mampu  mengklasifikan  program  apa  yang  tepat  untuk  dilakukan warga,  sehingga  dengan  rekomendasi  dari  sistem  warga  antusias  mengikuti  program  yang diterapkan  oleh  ketua  RT  setempat,  dengan  adanya  sistem  yang  dibuat  kegiatan  warga  dan kebutuhan administrasi warga bisa dilayani dengan cepat dengan dibantu teknologi internet saat ini [7, 8] .

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1   Tahapan Pengembangan Aplikasi RT/RW
Pada metode penelitian dalam pengembangan sistem pelayanan RT/RW ini menggunakan metode  waterfall  [9],  Pada  gambar  1  ini  menjelaskan  proses  dari  pengembangan  system  dari mulai  mengidentifikasi  kebutuhan  system  sampai  ketahap  pengembangan  aplikasi  serta menganalisa hasil dari penelitian yang dilakukan [10, 11].
D
3732 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Destember 2022, Hal. 3730-3741 E-ISSN 2503-2933

## Gambar 1. Proses Pengembangan Aplikasi RT/RW

## 2. 2   Metode Waterfall dalam Pengembangan Aplikasi RT/RW
Pada tahapan ini penulis lebih focus dalam pengembangan model aplikasi RT/RW dengan pendekatan menggunakan waterfall [12, 13], penulis memilih tahapan ini karena aplikasi yang dibangun sangat cocok pengembangannya menggunakan metode waterfall karena tahapan yang dilakukan  waterfall  menggunakan  tahapan  system  Development  Life  Cycle  (SDLC)  dalam mengembangan  aplikasi  system  RT/RW  ini  [14-16].  Tahapan  Waterfall  bias  dilihat  pada gambar 2 sebagai berikut:
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 3730-3741 E- ISSN 2503-2933 3733
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
Gambar 2. Metode Waterfall Dalam Pengembangan Aplikasi RT/RW [17]
1. Perencanaan
Perencanaan  ini  diawali  dengan  mencari  kebutuhan  dari  keseluruhan  sistem  yang  akan diaplikasikan ke dalam bentuk software. Hal ini sangat penting, mengingat software harus dapat berinteraksi dengan elemen-elemen yang lain seperti hardware, database, dsb. Tahap ini sering disebut dengan Project Definition.
2. Analisis
Proses  pencarian  kebutuhan  diintensifkan  dan  difokuskan  pada  software.  Untuk mengetahui  sifat  dari  program  yang  akan  dibuat,  maka  para  software  engineer  harus mengerti  tentang  domain  informasi  dari  software,  misalnya  fungsi  yang  dibutuhkan,  user interface,  dsb.  Dari  2  aktivitas  tersebut  (pencarian  kebutuhan  sistem  dan  software)  harus didokumentasikan dan ditunjukkan kepada pelanggan.
3. Perancangan
Proses ini digunakan untuk mengubah kebutuhan-kebutuhan diatas menjadi representasi ke dalam  bentuk  “blueprint”  software  sebelum  coding  dimulai.  Desain  harus  dapat mengimplementasikan kebutuhan yang telah disebutkan pada tahap sebelumnya. Seperti 2 aktivitas  sebelumnya,  maka  proses  ini  juga  harus  didokumentasikan  sebagai  konfigurasi dari software.
4. Implementasi
Tahap  selanjutnya  adalah  tahap  implementasi,  di  mana  sistem  ini  benar-  benar  dibangun. Ini adalah fase yang biasanya mendapatkan perhatian yang besar, karena untuk kebanyakan sistem itu adalah bagian paling lama dan paling mahal dari proses pembangunan.
5. Pemeliharaan Pemeliharaan  suatu  software  diperlukan,  termasuk  di  dalamnya  adalah  pengembangan, karena software yang dibuat tidak selamanya hanya seperti itu. Ketika dijalankan mungkin saja masih ada errors kecil yang tidak ditemukan sebelumnya, atau ada penambahan fitur- fitur  yang  belum  ada  pada  software  tersebut.  Pengembangan  diperlukan  ketika  adanya perubahan  dari  eksternal  perusahaan  seperti  ketika  ada  pergantian  sistem  operasi,  atau perangkat lainnya.
3734 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Destember 2022, Hal. 3730-3741 E-ISSN 2503-2933

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3. 1   Diagram Usecase Aplikasi RT/RW
Gambar 3. Usecase Diagram Aplikasi RT/RW
Pada  gambar  3  menjelaskan  mengenai  system  kinerja  yang  dilakukan  pada  admin  dan user.  Dimana  admin  merupakan  petugas  RW  dan  user  merupakan  masyarakat,  admin  dapat melakukan  login  web,  mengelola  web  dan  mengelola  surat  keterangan,  sedangkan  user  dapat melakukan  melihat  web  dan  mengajukan  surat  keterangan  serta  update  data  kependudukan secara mandiri.
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 3730-3741 E- ISSN 2503-2933 3735
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

## 3.2    Activity Diagram Aplikasi RT/RW

## Gambar 4. Activity Diagram Aplikasi RT/RW
Activity  Diagram  Admin  berfungsi  menggambarkan  alur  proses  yang  terjadi  dari  awal sampai  akhir  sistem  pada  sisi  admin.  Admin  dapat  melakukan  login,  mengelola  data, menyimpan  dan  mencetak  surat  keterangan  dari  pengajuan  user.  Admin  dapat  mengolah  dan update informasi terkait web. Admin juga dapat mengelola surat keterangan yang diajukan oleh user  untuk  dicetak.  Sedangkan  Activity  Diagram  User  yang  menggambarkan  alur  yang  dilalui ketika mengajukan atau membuat surat keterangan.
Proses  diagram  activity  user  dimulai  dari  login  user,  membuat  surat  keterangan  sesuai kebutuhan  user  dengan  memasukkan  data  untuk  membuat  surat  keterangan  dan  selanjutnya dikirim  kepada  admin.  Penggambaran  dari  database  sistem  dapat  direpresentatikan  melaui  ER Diagram.  Diagram  ini  memuat  fungsi-fungsi  yang  dapat  dijalankan  oleh  admin  dan  user. Pembuatan ER Diagram akan mempermudah dalam pembuatan dan pengembangan sistem.
Diagram ini berguna untuk memudahkan dalam membuat database. Hubungan antar tabel tersebut  akan  mempengaruhi  alur  kinerja  dari  sistem.  Tabel  user  menjadi  tabel  utama  dalam pembuatan  surat  keterangan.  Tabel  user  berisikan  NIK,  nama  dan  alamat.  Tabel-tabel  yang lainnya  merupakan  tabel  jenis  surat  yang  dapat  diakses  oleh  user,  yaitu  tabel  surat  kelahiran, surat kematian, pembuatan ktp dan surat pindah. Masing-masing jenis surat membutuhkan data yang berhubungan dengan user. Terdapat tabel admin yang berisikan data petugas kantor desa seperti nama dan alamat.
3736 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Destember 2022, Hal. 3730-3741 E-ISSN 2503-2933

## 3.2  Implementasi Interface Aplikasi RT/RW
Aplikasi  yang  akan  diimplementasikan  merupakan  aplikasi  berbasis  web.  Maka  dari  itu aspek  teknologi  yang  dibutuhkan  untuk  mendukung  dan  membangun  aplikasi  yaitu  web browser.
3.2.1  Halaman Login
Gambar 5. Tampilan Halaman Login
Berupa  halaman  form  login  untuk  masuk  ke  halaman  utaman  dashboard,  didalam tampilan form login terdapat field username dan password dan tombol masuk.

## 3.2.2  Halaman Data Penduduk
Gambar 6. Halaman Data Penduduk
Berupa  halaman  yang  berisi  halaman  untuk  melihat,  menambah  dan  menghapus  data penduduk.
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 3730-3741 E- ISSN 2503-2933 3737
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
3.2.3 Halaman Data Pejabat
Gambar 7. Halaman Data Pejabat
Berupa  halaman  yang  berisi  halaman  untuk  melihat,  menambah  dan  menghapus  data pejabat
3.3.4   Halaman Permintaan Surat
Gambar 8. Halaman Permintaan Surat
Berupa halaman yang berisi halaman untuk melihat daftar permintaan surat
3738 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Destember 2022, Hal. 3730-3741 E-ISSN 2503-2933

## 3.2.5 Halaman Laporan

## Gambar 9. Halaman Laporan

## Berupa halaman yang berisi halaman untuk melihat laporan

## 3.3    Pengujian Aplikasi RT/RW
Pengujian system merupakan unsur yang paling penting dalam proses rekayasa perangkat lunak,  dimana  bertujuan  untuk  menentukan  kesalahan  atau  kekurangan  perangkat  lunak. Adapun  pengujian  black  box,  black  box  testing  merupkan  menguji  perangkat  lunak  dari  segi spesifikasi  fungsional  tanpa  menguji  Desain  dan  kode  program  black  box  testing  juga  disebut pengujian tingkah laku, memusat pada kebutuhan fungsional perangkat lunak.
Tabel 1. Pengujian Black Box Input Fungsi Output Hasil Tombol Login Untuk  masuk  ke  menu utama Tampilan halaman dashboard Valid Tombol Mastering Untuk  masuk  halaman  data penduduk dan pejabat desa Tampilan halaman Valid Tombol Laporan Untuk  masuk  ke  halaman laporan Tampilan halaman laporan Valid Tombol Pembuatan Surat Untuk  masuk  ke  halaman pembuatan surat Tampilan halaman Valid Tombol Permintaan surat Untuk  masuk  ke  halaman permintaan surat Tampilan halaman Valid Tombol Tambah Data Untuk menambahkan data Tampilan form tambah data Valid Tombol Edit Untuk mengubah data Tampilan form edit Valid Tombol Hapus Untuk menghapus data Menghapus data Valid Tombol View Untuk menampilkan rincian data Menampilkan rincian data Valid Tombol Print Untuk mencetak data Mencetak data Valid Tombol Logout Untuk keluar halaman utama Tampilan form login Valid
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 3730-3741 E- ISSN 2503-2933 3739
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
Pada tahap ini pengujian diberikan kepada petugas bagaimana penilaian sistem informasi ini. Hasil pengujian sistem pelayanan desa.
Tabel 2. Hasil Pengujian User
Dimana: SS = Sangat Setuju, K = Kurang, S = Setuju, SKS = Sangat Kurang Setuju, C = Cukup
Gambar 10. Grafik Pengujian User
Dari hasil pengujian pada masyrakat, mendapatkan respon positif bahwa masyarakat saat ini  membutuhkan  pelayanan  yang  cepat  dan  mudah,  sehingga  meningkatkan  kesadaran masyarakat  dalam  melakukan  update  data  kependudukan  serta  kesadaran  dalam  membayar pajak daerah sehingga akan tercipta desa yang modern dengan pajak yang didapat.

## 4. KESIMPULAN
Dari  hasil  yang  didapat  bahwa  kebutuhan  akan  aplikasi  RT/RW  ini  pada  RW  06  Kota Baru  Keandra  Desa  Sindangjawa  ini  sangat  perlu  dikembangan,  karena  respon  100%  dari masyarakat  ini  menujukan  bahwa  aplikasi  ini  sangat  dibutuhkan  dalam  pelayanan  yang  prima
3740 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Destember 2022, Hal. 3730-3741 E-ISSN 2503-2933
dan  efektif  tanpa  mengajukan  permohonan  secara  manual,  sehingga  memudahkan  dalam melayani berbagai keperluan kebutuhan masyarakat. Dengan adanya system yang dibangun ini mendorong  kemajuan  desa  menjadi  Desa  Digital  yang  nyata  sehingga  dalam  penerapan kedepannya lebih luas lagi.

## 5. SARAN
Saran  untuk  penelitian  selanjutkan  aplikasi  ini  bias  teringetrasi  dengan  system kependudukan  Kabupaten  sehingga  data  yang  diupdate  oleh  masyarakat  bias  secara  real  time sehingga akan terciptanya kemandirian dalam pendataan kependudukan yang baik.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan terima kasih kepada KEMENDIKBUDRISTEK No. 156/E5/PG.02.00.PT/2022  dan  No.  213/LPPM-UW/B/VI/2022  atas  support  finansialnya melalui skema Penelitian Dosen Pemula (PDP) Tahun 2022.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] C.-W. Liu, "Online banking and Women's Increasing Bargaining Power In Marriage: A Case Study In A ‘Taobao Village’ of Southern Fujian," Women's Studies International Forum, Vol. 92, 2022, doi: 10.1016/j.wsif.2022.102597.
[2] P.  K.  Malik,  R.  Singh,  A.  Gehlot,  S.  V.  Akram,  and  P.  Kumar  Das, "Village  4.0: Digitalization  of  Village  With  Smart  Internet  of  Things  Technologies,"  Computers  & Industrial Engineering, vol. 165, 2022, doi: 10.1016/j.cie.2022.107938.
[3] W. Sahusilawane, "The Impact of Effectiveness to Use and Trust of Local Financial and Information  System  (SIKD)  To  Individual  Performance  in  Southeast  Moluccas," Procedia  -  Social  and  Behavioral  Sciences, Vol.  211,  pp.  960-965,  2015,  doi: 10.1016/j.sbspro.2015.11.127.
[4] M. Khafid and A. Wahyudin, "Penyusunan dan Implementasi Sistem Pelayanan Publik Surat  Pengantar  RT/RW  Online  untuk  Mewujudkan  Semarang    "SMART  CITY"," Rekayasa: Jurnal Penerapan Teknologi dan Pembelajaran, Vol. 16, No. 2, pp. 209-218, 2019.
[5] N.  D.  Rahmawati  and  R.  Ridwan, "Sistem  Informasi  dan  Keuangan  Warga  RT/RW 03/01 Kecamatan Cilodong Kelurahan Cilodong Depok-Jawa Barat," in Semnas Ristek (Seminar Nasional Riset dan Inovasi Teknologi) , 2021, Vol. 5, No. 1.
[6] I.  Nawangsih, "Sistem  Informasi  Warga  (Simaga)  pada  RT  015  RW  012  Perumahan Grand  Mutiara  Gading  Berbasis  Web  Menggunakan  PHP  dan  MySQL," Pelita Teknologi, No.  1,  pp.  85-89%V  12,  2017-04-30  2017.  [Online].  Available: https://jurnal.pelitabangsa.ac.id/index.php/pelitatekno/article/view/183.
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 4, Desember 2022, Hal. 3730-3741 E- ISSN 2503-2933 3741
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
[7] W.  D.  Septiani, "Sistem  Informasi  Pengelolaan  Data  Penduduk  (Studi  Kasus:  RT/RW Kelurahan  Pondok  Kacang  Timur),"  JITK  (Jurnal  Ilmu  Pengetahuan  dan  Teknologi Komputer), Vol. 4, No. 1, pp. 23-28, 2018.
[8] S.  Sarmidi,  E.  D.  S.  Mulyani,  R.  A.  Wiyono,  and  G.  Gunawan, "Sistem  Informasi Warga  (Simwarga)  Tingkat  RT/RW  Berbasis  Web," in SNPMas:  Seminar  Nasional Pengabdian pada Masyarakat , 2019, pp. 447-454.
[9] S.  N.  Pratiwi  and  I.  Pertiwi, "Analisis  Sistem  Pembayaran  Dana  Operasional  RT  dan RW Kelurahan Cipedak," Jurnal Penelitian Implementasi Akuntansi (JPIA), Vol. 1, No. 1, pp. 14-19, 2020.
[10] P.  Setiani,  I.  Junaedi,  A.  Z.  Sianipar,  and  V.  Yasin, "Perancangan  Sistem  Informasi Pelayanan  Penduduk  Berbasis  Website  di  RW  010  Kelurahan  Keagungan  Kecamatan Tamansari-Jakarta  Barat,"  Jurnal  Manajamen  Informatika  Jayakarta, Vol.  1,  No.  1, pp. 20-35, 2021.
[11] B. D. Chauhan, A. Rana, and N. K. Sharma, "Impact of Development Methodology On Cost  &  Risk  For  Development  Projects," in 2017  6th  International  Conference  on Reliability, Infocom Technologies and Optimization (Trends and Future Directions)(ICRITO) , 2017: IEEE, pp. 267-272.
[12] M.  Light, "How  The  Waterfall  Methodology  Adapted  and  Whistled  Past  the Graveyard," Gartner Research, 2009.
[13] M. McCormick, "Waterfall vs. Agile Methodology," MPCS, N/A, Vol. 3, 2012.
[14] L.  Mahadevan,  W.  J.  Kettinger,  and  T.  O.  Meservy, "Running  On  Hybrid:  Control Changes When Introducing An Agile Methodology In A Traditional “Waterfall” System Development  Environment,"  Communications  of  the  Association  for  Information Systems, Vol. 36, No. 1, p. 5, 2015.
[15] I.  Abubakar et  al. , "The  UCL–Lancet  Commission  on  Migration  and  Health:  The Health  of  A  World  On  The  Move,"  The  Lancet, Vol.  392,  No.  10164,  pp.  2606-2654, 2018, doi: 10.1016/s0140-6736(18)32114-7.
[16] Y. Bassil, "A Simulation Model For The Waterfall Software Development Life Cycle," arXiv preprint arXiv:1205.6904, 2012.
[17] K.  Chari  and  M.  Agrawal, "Impact  of  Incorrect  and  New  Requirements  On  Waterfall Software Project Outcomes," Empirical Software Engineering, Vol. 23, No. 1, pp. 165- 185, 2018.