Submitted : 2 June 2022, Accepted : 15 June 2022, Published : 21 June 2022 Copyright © 2022 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International license, http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Role  Of  Work  Commitment,  Employee  Trust  And  Work  Communication  On  Employee Loyalty
Peran  Komitmen  Kerja,  Kepercayaan  Karyawan  Dan  Komunikasi  Kerja  Terhadap Loyalitas Karyawan
Bilqis Nabillah Galih 1* , Faizal Mulia 2 , Dicky Jhoansyah 3
Universitas Muhammadiyah Sukabumi 1,2,3 bilqisn017@ummi.ac.id 1 , faizal88@ummi.ac.id 2 , dicky.jhoansyah@gmail.com 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This  research  was  conducted  to  find  out  the  effect  of  work  commitment,  employee  trust  and  work communication  on  employee  loyalty.  The  researcher  used  descriptive  and  associative  methods  by  using  a quantitative  approach  in  this  research.  In  this  study,  the  researchers  used  a  sampling  technique  using saturated sampling or census, in this study the researchers took a sample of 38 people. The data analysis technique  used  in  this  research  is  multiple  linear  regression  analysis  technique,  multiple  correlation coefficient, coefficient of determination test, partial test (t test) and simultaneous test (f test). The results of the study using the coefficient of determination determination as seen from the value (R Square) of 0.151 which means that the relationship between work commitment, employee trust and work communication on employee loyalty. to the relationship of 15.1%. Based on the results in the multiple correlation coefficient test of  the  R  value  of  0.389  which  means  that  there  is  a  low  relationship  between  the  variables  of  work commitment, employee trust, work communication and employee loyalty. work commitment has a positive effect  on  employee  loyalty.  Employee  trust  has  a  positive  effect  on  employee  loyalty  and  work communication has a positive effect on employee loyalty.
Keywords : work commitment, employee trust, work communication, employee loyalty
ABSTRAK Penelitian i ini o dibuat i untuk i mengetahui i pengaruh komitmen i kerja, kepercayaan karyawan i dan komunikasi i kerja  terhadap i loyalitas i karyawan.  Peneliti  menggunakan i metode i deskriptif i dan  asosiatif dengan i menggunakan i pendekatan i kuantitatif di dalam i penelitian i ini. Dalam i penelitian ini i peneliti i menggunakan i teknik  pengambilan i sampel  dengan i menggunakan i sampling  jenuh i atau  sensus, dalam  penelitian  ini  peneliti  mengambil  sampel  sebanyak  38  orang.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  yaitu  teknik  analisis  regresi  linear  berganda,  koefisen  korelasi  ganda,  uji  koefisien determinasi, uji secara parsial (uji t) dan uji secara simultan (uji f). Hasil penelitian dengan menggunakan uji i koefisien i determinasi  yang  dilihat  dari  nilai  (R  Square)  sebesar  0,151  dapat  diartikan  bahwa  hubungan antara komitmen kerja, kepercayaan karyawan dan komunikasi kerja terhadap i loyalitas i karyawan. terhadap hubungan sebesar 15,1%. Berdasarkan hasilnya dalam uji koefisien korelasi ganda dari nilai R sebesar 0,389 yang mengartikan bahwa terdapat adanya hubungan rendah antara variabel komitmen kerja,kepercayaan karyawan,  komunikasi  kerja  terhadap  loyalitas  karyawan.  komitmen  kerja  berpengaruh  positif  terhadap loyalitas  karyawan.  Kepercayaan  karyawan  berpengaruh  positif  terhadap  loyalitas  karyawan.  Dan komunikasi kerja berpengaruh positif terhadap loyalitas karyawan.
Kata Kunci : Komitmen Kerja, Kepercayaan Karyawan, Komunikasi Kerja, Loyalitas Karyawan

## 1. Pendahuluan
Sumber  daya  manusia  ialah  hal  yang  amat  penting  serta  memiliki  pengaruh  terhadap pengembangan  di  perusahaan.  Manusia  merupakan  sumber  daya  yang  dapat  menggerakan perusahaan,  membuat  ide-ide  brillian  untuk  perusahaan  serta  membuat  rencana  kedepannya untuk perusahaan agar mencapainya tujuan perusahaan tersebut. Keberhasilan perusahaan akan selalu  melekat  dari  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  karena  masing-masing  perusahaan menginginkan untuk berhasil, dengan keberhasilan suatu perusahaan memerlukan Sumber Daya Manusia yang memiliki sikap setia terhadap perusahaan. Melakukan kegiatan kerja memiliki sikap loyalitas adalah hal penting yang sangat diperlukan pada setiap karyawan. Sikap loyal yang dimiliki oleh  karyawan  merupakan  sikap  yang  sangat  dihormati  oleh  perusahaan  karena  perusahaan memerlukan tenaga kerja yang memiliki sikap loyal terhadap perusahaan.
Komitmen  merupakan  sikap  yang  menunjukkan  loyalitas  karyawan  terhadap  suatu perusahaan  atau  organisasi  dengan  proses  dimana  para  karyawan  perusahaan  atau  organisasi mempunyai rasa/ kepedulian mereka terhadap kesejahteraan serta kesuksesan untuk memajukan perusahaan  tersebut.  Karyawan  yang  mempunyai  sikap  komitmen  kerja  yang  tinggi  tidak  akan mudah  untuk  meninggalkan  pekerjaan  atau  akan  selalu  menganut  terhadap  pekerjaanya  ,  jika karyawan  yang  mempunyai  sikap  komitmen  kerja  yang  baik  maka  hasil  kerja  yang  dilakukannya akan lebih baik (Martini et al., 2020). Komitmen sangat berpengaruh besar bagi seseorang yang dapat  mengenali  permintaan  dan  memberikan  motivasi  untuk  melakukannya  bahkan  ketika seseorang  tersebut  yang  memberikan  dorongan  sudah  tidak  ada  lagi.  Yang  mengartikan  bahwa komitmen  berasal  dari  sikap  seseorang  itu  sendiri  yang  dipengaruhi  oleh  lingkungan  (Nurleni, Sunarya & Mulia, 2020).
Jika  karyawan  tidak  memenuhi  komitmen  terhadap  pekerjaanya  maka  akan menghancurkan kepercayaan karyawan lainnya dan perusahaan maka diharuskan setiap karyawan memiliki  rasa  sikap  kepercayaannya,  kepercayaan  ialah  salah  satu  hal  penting  dalam  rasa  setia karyawan terhadap perusahaan. Jika karyawan mempunyai sikap kepercayaan yang lebih terhadap perusahaannya  maka  secara  langsung  mereka  bakal  peduli  terhadap  visi  atau  tujuan  serta kemajuan yang didapatkan oleh perusahaan serta mengetahui peran mereka dengan melakukan yang  terbaik  untuk  perusahaannya.  Kepercayaan  akan  tercipta  bila  terjadinya  komunikasi  yang dapat diterima oleh karyawan (Ependi & Sudirman, 2021).
Pentingnya dalam memiliki komunikasi yang baik untuk menjalin suatu hubungan kerja di perusahaan, yang dimana memiliki hubungan yang baik dengan sesama karyawan maupun sesama pemimpin dan karyawan. ketika pemimpin memberikan perintah dan tugas untuk karyawan yang penyampaian komunikasinya dengan baik, sehingga karyawan lebih mudah mengerti dan paham apa  yang  diperintahkan  dari  pimpinan  sehingga  adanya  hubungan  yang  baik  dan  terciptanya suasana kerja yang nyaman dan bersemangat untuk mengerjakan tugas (Razy & Dewi, 2019).
Berdasarkan  latar  belakang  dalam  masalah  tersebut  serta  dukungan  landasan  teoritis  yang dikemukakan,  penulis  tertarik  untuk  mengambil  judul  “Peran  Komitmen  Kerja,  Kepercayaan Karyawan dan Komunikasi Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan”

## 2. Tinjauan Pustaka Komitmen Kerja
Komitmen  berpengaruh  besar  bagi  seseorang  yang  dapat  mengenali  permintaan  dan memberikan dorongan untuk melakukannya bahkan ketika seseorang tersebut yang memberikan dorongan sudah tidak ada lagi. Yang mengartikan bahwa komitmen berasal dari sikap seseorang itu sendiri yang dipengaruhi oleh lingkungan (Nurleni, Sunarya & Mulia, 2020).
Komitmen kerja merupakan sebagian keinginan karyawan untuk menetap menjadi anggota atau  karyawan  di  perusahaan.  Komitmen  mempengaruhi  sikap  dan  perilaku    di  dalam  proses selama  berkegiatan  di  organisasi  dan  memiliki  sikap  setia  dengan  organisasi  untuk  mencapai tujuan  (Siagian,  2019).  Terdapat  indikator  komitmen  kerja  (1) i Rasa memiliki  (2) i Rasa i bergairah i terhadap pekerjaannya i (3) i Kepemilikan i terhadap organisasinya (Siagian, 2019).

## Kepercayaan Karyawan
Kepercayaan  karyawan  merupakan  keyakinan  individu  terkait  dengan  tugas, i wewenang, dan o tanggung i jawab i yang o diberikan i kepada i orang  lain  dengan  bertujuan  untuk  bisa  mencapai yang sesuai dengan tujuan organisasi. Hal ini ditunjukkan dengan terbukanya kepercayaan pada orang  lain,  serta  berpikir  secara  positif,  memiliki  harapan  positif  pada  orang  lain  dan  jarak terhadap orang lain. Untuk membagikan kesempatan dalam berbuat dan membangun hubungan sosial kepada orang lain (Ependi & Sudirman, 2021).
Kepercayaan  ialah  memiliki  rasa  optimisme  serta  mempunyai  komitmen  tanpa  ada rasanya kekhawatiran dan kecurigaan, jika seseorang dipercaya ia pasti akan menerima dorongan dalam  menyelesaikan  persoalan  tanpa  adanya  rasa  curiga  atau  mempunyai  pikiran  yang  negatif terhadap orang lain (Fiona & Wijayanti, 2020). Terdapat Indikator kepercayaan (1) Kejujuran i (2) Kebajikan i (3) Kompetensi i (Maliyah, 2015).

## Komunikasi Kerja
Komunikasi  adalah  suatu  metode  untuk  menyampaikan  dan  menerima  suatu  informasi dari individu ke individu atau kelompok. Dalam penyampaian komunikasi yang baik dan tepat tidak akan  terjadinya  penyimpangan  dalam  menyampaikan  informasi  sehingga  penerima  informasi menerima tidak dalam bentuk distorsi (Fitrianol et al., 2020).
Komunikasi  ialah  suatu  cara  pertukaran  pengetahuan  atau  pengertian  dalam  bentuk informasi maupun gagasan dari individu ke individu lainnya. Pertukaran pengetahuan tidak hanya melibatkan dari kumpulan kata yang digunakan dalam berinteraksi, melainkan juga menggunakan mimik wajah,intonasi,titik putus vocal dan lainnya (Mulyadi, Jhoansyah, & Adigunita, 2017).
Terdapat indikator komunikasi agar efektif 1) Pemahaman i 2) Kesenangan o 3) Pengaruh o pada i sikap i 4) i Hubungan i yang i makin i baik i (aning kesuma putri, 2015).
Kerangka Pemikiran
Gambar 1 Kerangka Pemikiran

## Hipotesis
Dalam penelitian ini dapat diambil hipotesis sebagai berikut: H1: i Adanya  pengaruh i komitmen kerja terhadap loyalitas karyawan H2: i Adanya  pengaruh i kepercayaan terhadap loyalitas karyawan H3: i Adanya pengaruh i komunikasi kerja terhadap loyalitas karyawan

## 3. Metode Penelitian
Populasi
Menurut  Sugiyono  populasi  mengartikan  menjadi  suatu  gagasan  yang  berisi  objek  atau subjek i yang i memiliki i nilai  dan  perilaku  tersebut  yang  akan  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk menganalisis serta mengambil kesimpulannya (Imron, 2019). Di dalam observasi ini populasi yang ditujukan merupakan karyawan i di PT. Bukit Baros Cempaka sebanyak 38 orang.

## Sampel
Sugiyono mengemukakan bahwa jumlah dan karakteristik merupakan bagian dari sampel yang dimiliki oleh populasi tersebut (Imron, 2019). Peneliti menggunakan metode untuk penarikan sampel dalam penelitian ini ialah menggunakan  sampling jenuh atau sensus. Sampling jenuh atau sensus Sugiyono  mengemukakan bahwa sampling jenuh atau sensus merupakan metode dalam menentukan  sampel i yang  menggunakan  semua  anggota  populasi  sebagai  sampel.  Istilah  lain sampling jenuh ialah sensus (Putri & Nyoman, 2017).

## Identifikasi Variabel
Dalam i penelitian i ini i variabel-variabel ii tersebut i sebagai i berikut:
1. Variabel i Bebas (X) Dalam i penelitian i ini i variabel i bebasnya i adalah:
1) Komitmen Kerja
2) Kepercayaan Karyawan
3) Komunikasi Kerja
2. Variabel i Terikat (Y) Di dalam i penelitian i ini i variabel i terikatnya i ialah i Loyalitas i Karyawan
Jenis dan Sumber data 1. Data i Primer
Menurut Sugiyono “data primer merupakan sumber informasi yang langsung memberikan informasi  kepada  pengumpul  data”  (Suryani,  2019).    Data  yang  berasal  dari  responden  sangat dibutuhkan  untuk  memahami  jawaban  dari  responden  mengenai  komitmen  kerja,  kepercayaan karyawan dan komunikasi kerja terhadap loyalitas karyawan. maka proses pengambilan informasi yang diambil secara langsung dengan membagikan angket  kepada seluruh karyawan.

## 2. Data Sekunder
Sugiyono mengemukakan data sekunder ialah sumber data yang tidak diberikan langsung kepada pengumpul data, yang berupa dokumen. Data sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari data  perusahaan  yang  bersifat  tidak  langsung  seperti  jumlah  karyawan  serta  absensi  karyawan. (Suryani, 2019)
Metode Pengumpulan i Data iu
1. Observasi iui
2. Wawancara ooi 3. Kuesioner yyf
Peneliti  menggunakan i pendekatan i kuantitatif i dengan  metode i asosiatif  di  dalam  metode penelitian  pada  penelitian  ini.  Proses  pengerjaannya  menggunakan  software  IBM  SPSS  Statistic Version  26.  Dalam  penelitian  ini  populasi  yang  ditujukan  oleh  peneliti  yaitu  karyawan  PT  Bukit Baros  Cempaka,  sampel  yang  digunakan  yakni  menggunakan  teknik  pengambilan  sampel  jenuh, yang dimana seluruh populasi menjadi sampel sebanyak 38 orang. Untuk memperoleh hasil data yang akurat peneliti menggunakan teknik analisa uji i validitas dan uji realibitas dan teknik i analisis i data i yang digunakan dalam penelitian ini ialah uji i normalitas i ,koefisien i korelasi i , i koefisien i determinasi, regresi i linear sederhana i dan i uji i secara parsial.

## 4. Hasil Dan Pembahasan
Teknik  analisis  regresi  linear  berganda  yang  dipakai  oleh  peneliti  untuk  mengetahui nilai i dari i 4 i variabel i bebas yang i dipakai dalam penelitian ini i terhadap i 1 variabel terikat. Sugiyono (2017:277) mengemukakan bahwa analisis regresi linear berganda dipakai untuk mengukur kondisi (naik turunnya) variabel dependen, yang dimana dua atau lebih variabel dependen sebagai faktor predictor dimanipulasi ( i dinaik turunkan i nilainya i ). Berikut hasil uji regresi linear berganda dalam penelitian ini
Tabel 1.  Hasil i Perhitungan Regresi i Linear i Berganda i
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuesioner, 2022 Dari hasil perolehan tabel i 1 yang diatas, maka i dapat i diberikan keterangan i uji regresi linear berganda dengan persamaan sebagai berikut:
Y= 8.332+-0,373 + 0,506 𝑿 𝟐 + 0,688 𝑿 𝟑
Uji Koefisien Determinasi Tabel 2. Hasil l Uji Koefisien n Determinasi i Model Summary Model R R Square  Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .612 a 0.375 0.320 2.089 a. Predictors: (Constant), Komunikasi Kerja, Komitmen Kerja, Kepercayaan Karyawan Sumber: Hasil i Pengolahan i Data Kuisioner, 2022 Hasil i tabel  2  yang  diatas i menunjukkan  besarnya i angka  Adjusted  R  yakni  sebesar i 0,320. Hal ini menunjukkan hasil nilai sebesar 32 % pada variabel loyalitas karyawan dapat dijelaskan oleh
i Coefficients a Model l Unstandardized d Coefficients s Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.332 2.955 2.810 .008 Komitmen Kerja -.373 .270 -.197 1.385 .175 Kepercayaan Karyawan .506 .183 .378 2.762 .009 Komunikasi Kerja .688 .212 .459 3.243 .003 a. Dependent i Variable: i Loyalitas Karyawan
tiga  variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  komitmen  kerja,  kepercayaan  karyawan dan komunikasi kerja.
Uji i Koefisien i Korelasi i Ganda o
Tabel 3. Hasil Uji Korelasi Ganda Model Summary Model R i i R Square o i Adjusted R Square i i Std. i Error i of i the i Estimate 1 .612 a 0.375 0.320 2.089 a. Predictors: (Constant), Komunikasi Kerja, Komitmen Kerja, Kepercayaan Karyawan Sumber: Hasil i Pengolahan i Data i Kuisioner, 2022 Hasil i tabel i 3 i diatas  menunjukkan i besarnya i hasil i yang i dihasilkan i oleh R  menunjukkan sebesar 0,612. Hasil ini berada pada kategori 0,60-0,799. Maka dapat diberikan pernyataan bahwa terdapat  hubungan  yang  kuat  antara  komitmen  kerja,  kepercayaan  karyawan,  komunikasi  kerja terhadap loyalitas karyawan.
Uji Signifikan Secara Parsial (Uji t)

## Tabel 4. Hasil Uji Signifikan Secara Parsial (Uji t)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.332 2.965 2.810 .008 Komitmen Kerja -.373 .270 -.197 1.385 .175 Kepercayaan Karyawan .506 .183 .378 2.762 .009 Komunikasi Kerja .688 .212 .459 3.243 .003 a. Dependent Variable: Loyalitas Karyawan
Sumber Hasil Pengolahan Data Kuesioner, 2022 Berdasarkan  tabel  diatas,  maka  dapat  diketahui  bahwa t %&'()* variabel  komitmen  kerja (X1) terhadap variabel loyalitas karyawan (Y) sebesar 0,624. Taraf kesalahan yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebesar 5% atau 0,05 dan db=n-1 (db=38-1=37), dan dari ketentuan tersebut dapat diperoleh hasil t '+,-. sebesar 0,339.
Adapun ketentuan taraf signifikan dengan a=0,05 untuk hipotesis uji t dengan ketentuan sebagai berikut (Sugiyono, 2017) :
1. Jika t %&'()* 0 t '+,-. maka hasil signifikan atau H 2 ditolak dan H 2 diterima.
2. Jika t %&'()* 3 t '+,-. maka hasil tidak signifikan atau H 2 diterima dan H 2 ditolak.
Berdasarkan hasil perhitungan diatas maka nilai t %&'()* lebih besar dari t '+,-. dimana nilai t %&'()* 1.385  dan  nilai t '+,-. sebesar  0,339.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa H 2 diterima  yang berarti  variabel  komitmen  kerja,  kepercayaan  karyawan  dan  komunikasi  kerja  mempunyai pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap variabel loyalitas karyawan.
Tabel 5. Hasil uji F ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 88.958 3 29.653 6.798 .001 b Residual 148.305 34 4.362 Total 237.263 37 a. Dependent Variable: Loyalitas Karyawan
b. Predictors: (Constant), Komunikasi Kerja, Komitmen Kerja, Kepercayaan Karyawan Sumber Hasil Pengolahan Data Kuesioner, 2022
Berdasarkan  tabel  yang  diatas  maka  hasil  perolehan  nilai  dari  variabel  komitmen  kerja (X1),  kepercayaan  karyawan  (X2),  dan  Komunikasi  Kerja  (X3)  terhadap  Loyalitas  Karyawan  (Y) sebesar 2.016. Taraf kesalahan yang digunakan dalam penelitan ini ialah sebesar 1% atau 0,01 dan db=(n-k-1) (db= 38-3-1) = 34. Dan dari ketentuan tersebut diperoleh hasil f '+,-. sebesar 4,42. Adapun  ketentuan  taraf  signifikan  dengan  a=0,1  untuk  hipotesis  uji  f  dengan  ketentuan  sebagai berikut (Sugiyono, 2017):
1. Jika f %&'()* 0 f '+,-. maka hasil signifikan atau H 2 ditolak dan H 2 diterima.
2. Jika f %&'()* 3 f '+,-. maka hasil tidak signifikan atau H 2 diterima dan H 2 ditolak. Berdasarkan hasil perhitungan diatas maka nilai f %&'()* lebih besar dari f '+,-. dimana nilai f %&'()* 6.798 dan nilai f '+,-. sebesar 4,42. Maka dapat disimpulkan bahwa H 2 diterima yang berarti variabel komitmen kerja, kepercayaan karyawan dan komunikasi kerja mempunyai pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap variabel loyalitas karyawan.

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  dari  pengujian  uji  T,  komitmen  kerja  berpengaruh  signifikan  secara simultan  terhadap  variabel  loyalitas  karyawan,  kepercayaan  karyawan  berpengaruh  signifikan secara simultan terhadap variabel loyalitas karyawan, dan komunikasi kerja berpengaruh simultan terhadap variabel loyalitas karyawan.
Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang didapatkan dari analisis data, maka peneliti memberikan saran bagi perusahaan, yaitu PT. Bukit Baros Cempaka sebaiknya memperhatikan komitmen kerja karyawan secara menyeluruh yang akan dapat menyebabkan pada kedisplinan karyawan sehingga akan  menggangu  aktivitas  dalam  bekerja.  PT.  Bukit  Baros  Cempaka  juga  harus  memperhatikan dalam  kepercayaan  karyawan.  perusahaan  sebaiknya  memperhatikan  karyawannya  karena karyawan  juga  yang  mampu  untuk  membuat  perusahaan  lebih  berkembang  sehingga  karyawan akan  memiliki  rasa  kepercayaan  terhadap  perusahaan  dan  dapat  memiliki  sikap  loyal  terhadap perusahaan. PT. Bukit Baros Cempaka harus memperhatikan komunikasi ketika dalam bekerja . Hal ini merupakan sangat penting karena komunikasi menjadi sarana untuk meningkatkan kinerja tim menjadi lebih efisien. Bagi peneliti selanjutnya peneliti berharap hasil peneliti ini dapat menambah wawasan  pengetahuan  dengan  sebaik-baiknya  dan  peneliti  dapat  menghasilkan  penelitian  yang lebih bagus agar dapat meberikan manfaat dan referensi yang baik bagi yang lainnya.

## Daftar Pustaka
Aning  kesuma  putri,    siti  soleha.  (2015).  Produktivitas,  terhadap  karyawan,  kerja  pt,  pada  hasil, perkebunan  lestari,  musi  kabupaten,  jayalokaproduktivitas,  terhadap  karyawan,  kerja  pt,
pada hasil, perkebunan lestari, musi kabupaten, jayaloka. 2, 144–151.
Ependi, n. H., & sudirman, s. (2021). Pengaruh budaya organisasi dan kepercayaan (trust) terhadap komitmen  organisasi.  J urnal  ilmu  pendidikan  (jip)  stkip  kusuma  negara, 12(2),  172–181. Https://doi.org/10.37640/jip.v12i2.858
Fiona,  f.,  &  wijayanti,  i.  O.  (2020).  Pengaruh  kepercayaan  terhadap  organizational  citizenship behavior(ocb)  dengan  narsisme  sebagai  variabel  moderasi  pada  umkm  kota  bengkulu.
Managament insight: jurnal ilmiah manajemen , 15(2), 144–155.
Https://doi.org/10.33369/insight.15.2.144-155
Fitrianol, a., chandra, r., gunawan, a., jovita, risliana, & sari, y. Indah. (2020). Pengaruh stress kerja, disiplin kerja dan komunikasi kerja terhdap kinerja karyawan pada pt. National super. Warta 14.
Imron,  i.  (2019).  Analisa  pegaruh  kualitas  produk  terhadap  kepuasan  konsumen  menggunakan metode kuantitatif pada cv. Meubele berkah tangerang. 5.
Maliyah,  s.  (2015).  Pengaruh  citra  merek,kepercayaan(trust)  dan  komitmen  terhadap  loyalitas nasabah pada pt. Henan putirihai asset management.
Martini,  i.  A.  O.,  supriyadinata,  a.  A.  N.  E.,  sutrisni,  k.  E.,  &  sarmawa,  i.  W.  G.  (2020).  The dimensions of competency on worker performance mediated by work commitment. Cogent business and management, 7(1). Https://doi.org/10.1080/23311975.2020.1794677
Mulyadi,  a.,  jhoansyah,  d.,  &  adigunita,  d.  (2017).  Strategi  komunikasi  penyuluhan  keluarga berencana  oleh  petugas  lapangan  keluarga  berencana  dalam  mewujudkan  keberhasilan program keluarga berncana di desa cimahi kecamatan cicantayan kabupaten sukabumi.
Nurleni,  s.,  sunarya,  e.,  &  mulia,  f.  (2020).  Peran  job  insecurity  dan  job  satisfaction  terhadap komitmen organisasi. 2(2).
Putri,  c.  C.,  &  nyoman,  i.  B.  (2017).  Pengaruh  desain  dan  kualitas  produk  terhadap  kepuasan konsumen melalui kepuasan pembelian laptop asus.
Razy,  m.  A.,  &  dewi,  n.  A.  (2019).  Prodi  manajemen  fakultas  ekonomi  universitas  al  washliyah labuhanbatu. 686(x).
Siagian, i. M. G. (2019). Pengaruh komitmen kerja dan orientasi pelayanan publik terhadap kinerja pegawai asn di kantor camat medan marelan .
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif,kualitatif dan r&d.
Suryani,  n.  L.  (2019).  Pengaruh  lingkungan  kerja  non  fisik  dan  komunikasi  terhadap  kinera karyawan  pada  pt.  Bangkit  maju  bersama  di  jakarta. Ilmiah,  manajemen  sumber  daya manusia , 2 .