Jurnal Ekombis Review – Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Available online at : https://jurnal.unived.ac.id/index.php/er/index DOI: https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i2

## Berbagi Nilai Modal Relasional Sebuah Upaya Untuk Meningkatkan Kinerja Pemasaran Usaha Kecil Dan Menengah Di Kota Semarang
Sukrisno 1 , Henry Yuliamir 2 , Enik Rahayu 3 , Bambang Guritno 4 , Haniek Listyorini 5 , Julian Andriani Putri 6 1,2,3,4,5,6 Sekolah Tinggi Ilmu Ekenomi dan Pariwisata Semarang Email: harlinokris@gmail.com 1 , henryyuliamir@gmail.com 2 , enikrahayu79@gmail.com 3 , bguritno18@gmail.com 4 , hanilistyorini@yahoo.com 5 , Jputri63@gmail.com 6

## How to Cite :
Sukrisno,  S.,  Yuliamir,  H.,  Rahayu,  E., Guritno,  B.,  Listyorini,  H.,  Putri,  J.A.,  (2022).  Berbagi  Nilai  Modal Relasional  Sebuah  Upaya  Untuk  Meningkatkan  Kinerja  Pemasaran  Usaha  Kecil  Dan  Menengah  Di Kota Semarang. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis , 10 (2). doi: https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i2

## ARTICLE HISTORY
Received 20 Maret 2022] Revised [17 Juni 2022] Accepted [18 Juli 2022]

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengembangkan  sebuah  model  riset  empiris berbasis  sintesa  konsep  baru  yang  disebut  dengan  berbagi  nilai  modal relasional.  Konsep  baru  yang  dihasilkan  di  dalam  penelitian  ini  diharapkan akan  mampu  memberikan  sebuah  peran  kunci  bagi  pemecahan  riset  dari pengaruh antara orientasi kewirausahaan terhadap kinerja pemasaran UMKM di  kota  Semarang. Dengan  desain  penelitian  kuantitatif  penelitian  ini mengetes model riset empiris tersebut pada ada industri UMKM yang ada di kota  Semarang  dengan  menggunakan  130  sampel  penelitian  analisis  data dilakukan  dengan  menggunakan  Amos  25.  Hasil  penelitian  ini  diperoleh bahwa semua hipotesis yang diajukan di dalam model penelitian ini diterima yang ditunjukkan dengan signifikansi statistik dari pengujian menggunakan software  tersebut.  This  study  has  limitations,  including  not  being  able  to define  specifically  the  organizational  culture  environment.  In  addition,  the sample used is only limited to organizations  engaged in the manufacturing industry in the province of Central Java. Secara spesifik peran dari  konsep baru  berbagi  nilai  modal  relasional  dapat  di  dijadikan  sebagai  sebuah strategi kunci bagi peningkatan kinerja pemasaran UKM.

## ABSTRACT
This study aims to develop an empirical research model based on the synthesis of a  new  concept  called  sharing  the  value  of  relational  capital.  The  new  concept generated in this study is expected to be able to provide a key role for research solving  the  influence  of  entrepreneurial  orientation  on  the  marketing performance  of  MSMEs  in  the  city  of  Semarang.  With  a  quantitative  research design,  this  study  tested  the  empirical  research  model  on  existing  MSME industries in the city of Semarang by using 130 research samples. Data analysis was  carried  out  using  Amos  25.  The  results  of  this  study  showed  that  all  the hypotheses proposed in this research model were accepted as indicated. with the statistical  significance  of  testing  using  the  software.  This  study  has  limitations, including  not  being  able  to  define  specifically  the  organizational  culture environment.  In  addition,  the  sample  used  is  only  limited  to  organizations engaged  in  the  manufacturing  industry  in  the  province  of  Central  Java. Specifically, the role of the new concept of sharing the value of relational capital can be used as a key strategy for improving the marketing performance of SMEs.

## KEYWORDS
Orientasi kewirausahaan,  berbagi nilai  modal  relasional,
kinerja pemasaran, usaha kecil menengah
This is an open access article under the CC–BY-SA license

## PENDAHULUAN
Kondisi pandemi ternyata telah memberikan berbagai dampak terhadap perekonomian bagi negara-negara  maju  dan  negara  berkembang  hal  tersebut  telah  memberikan  sebuah  bukti eksistensi  adanya  sebuah  bentuk  kecenderungan  perlambatan  kondisi  ekonomi  di  negara-negara tersebut. Ketika suatu negara menerapkan adanya kebijakan pembatasan  kegiatan sosial ternyata hal  tersebut  telah  mampu  menimbulkan  gangguan  terhadap  kondisi  pelaku  usaha  mikro.  Hal  ini sekaligus  membawa  dampak  pada  kemampuan  dari  pelaku  usaha  mikro  tersebut  untuk memberikan  eksistensi  preferensi  konsumen  dan  perilaku  konsumen  dalam  upaya  untuk mengkonsumsi  produk  mereka.  Hal  ini  tidak  berbeda  juga  dengan  yang  terjadi  pada  para  pelaku industri  mikro  yang  ada  di  Indonesia  mereka  juga  telah  terkena  dampak  adanya  kondisi Pembatasan kegiatan sosial dari kondisi pandemi tersebut.  Oleh karena itu ketika usaha kecil dan menengah sebagai sebuah representasi dari pelaku usaha mikro yang ada di semarang yang selama ini.  Mereka  cenderung  berorientasi  pada  upaya  untuk  menjaga  referensi  konsumen  dalam memahami  perilaku  konsumen  tersebut  akan  mengalami  kesulitan  ketika  konsumen  enggan ataupun  terbatas  dalam  kegiatan  sosial  tersebut  pengambil  keputusan  .Usaha  kecil  menengah sering  menghadapi  berbagai  tantangan  dalam  memberikan  sebuah  nilai  tambah  terhadap pelanggan  yang  sesuai  dengan  konsep  bisnis  yang  telah  mereka  kembangkan  (Gassmann  et  al., 2014;  Osterwalder  et  al.,  2010).Tantangan-tantangan  yang  dihadapi  oleh  UKM  antara  lain  berupa tekanan  operasional  ketika  mereka  berada  pada  kondisi  yang  mengalami  perubahan  yang  cukup cepat  dan  upaya  untuk  mengembangkan  pengetahuan  yang  lambat.Sehingga  hal  tersebut  akan menghambat pengembangan pengetahuan bagi para pelaku UKM Selain itu hal tersebut juga akan berdampak pada adanya keterlambatan orientasi manajemen pada pemasaran kewirausahaan(Hansen & Eggers, 2010; Hills et al., 2008; Morris et al., 2002) (Morrish et al., 2010).
Orientasi kewirausahaan selama ini telah menjadi sebuah faktor yang cukup strategis dalam meningkatkan  kinerja  pemasaran.Orientasi  kewirausahaan  akan  menjadi  sebuah  Kecenderungan dalam memberikan hubungan kewirausahaan dengan organisasi melalui peran berbagai pengambil keputusan(Lumpkin & Dess, 1996). Sejauh ini orientasi kewirausahaan telah memiliki sebuah definisi yang  mapan  dalam  upaya  untuk  memberikan  sebuah  perilaku  yang  proaktif  inovatif  dan  berani mengambil  resiko  dalam  meningkatkan  kinerja  pemasaran(Lumpkin,  2005).  Berbagai  penelitian secara  empiris  telah  memberikan  suatu  bukti  bahwa  orientasi  kewirausahaan  telah  mampu meningkatkan  kinerja  perusahaan(Vega-Vazquez  et  al.  ,  2016).  Hasil  penelitian  secara  kontradiktif telah  ditunjukkan  bahwa  inovasi  yang  dilakukan  perusahaan  sebagai  salah  satu  dimensi  tidak mampu memberikan suatu kontribusi terhadap kinerja perusahaan (Y. Lee  & Kreiser, 2018).Selain itu  kontroversi  selanjutnya  orientasi  kewirausahaan  hanya  memiliki  dampak  pada  negara-negara besar dan maju akan tetapi bagi negara-negara miskin dan negara berkembang justru memberikan dampak yang kontradiksi dengan statement yang dimiliki oleh negara-negara maju (Bogatyreva dkk., 2017).Perusahaan  diharapkan  memiliki  sebuah  dokumentasi  portofolio  pengalaman  yang  cukup terkait dengan baik karena hal tersebut akan menjadi dasar pemikiran kognitif terkait rekam jejak kompetitor  pemasok  pelanggan  sehingga  akan  menjadi  perhatian  perusahaan  dalam mempertimbangkan  faktor  eksternal  diluar  perusahaanFelzensztein  et  al.,  2019;  Karami  &  Tang, 2019).
Berbagai  kontroversi  yang  ada  di  dalam  penelitian  terdahulu  tersebut  telah  memberikan sebuah  diskusi  akademik  dalam  kajian  literatur  akademik  terkait  peran  orientasi  kewirausahaan dalam  meningkatkan  kinerja  pemasaran  UKM.Hal  tersebut  memunculkan  Sebuah  kritik  akademik untuk  membuat  justifikasi  adanya  inkonsistensi  hasil  penelitian  tersebut.Sehingga  diperlukan sebuah  upaya  yang  cukup  rasional  dalam  upaya  untuk  meningkatkan  kinerja  pemasaran UKM.Untuk  mengatasi  adanya  inkonsistensi  hasil  penelitian  sebagai  sebuah  implementasi  adanya riset gap di dalam penelitian terdahulu penelitian ini mengadopsi teori berbasis sumber daya dan teori intelegensi untuk menghasilkan sebuah pemetaan sintesis konsep baru yang disebut dengan berbagi nilai relasional cerdas.Keberadaan konsep tersebut diharapkan akan mampu meningkatkan
eksistensi  pengaruh  dari  orientasi  kewirausahaan  terhadap  kinerja  pemasaran  UKM  di  Indonesia sangat  penting  dilakukan  karena  kontribusi  dari  UKM  telah  mampu  memberikan  implementasi kemakmuran di Indonesia karena anda dari PDB sekitar 57%% (Tambunan, 2019). Dari sisi praktis dan  dari  sisi  Bagaimana  suatu  ilmu  mencoba  memecahkan  peningkatan  kinerja  pemasaran  UKM berbasis orientasi kewirausahaan. Berdasarkan  argumentasi tersebut sepanjang pengetahuan kami telah  melakukan  berbagai  studi  kecil  melakukan  berbagai  telaah  terhadap  hasil  hasil  penelitian terdahulu  dan  menyediakan  dalam  menyediakan  mekanisme  bagi  peningkatan  kinerja  UKM berbasis Konsep Baru Yang Kami Ajukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengusulkan sebuah model konseptual baru melalui proses manajemen dengan menggunakan orientasi kewirausahaan untuk meningkatkan kinerja UKM.Kajian orientasi ini dianggap cukup sesuai dan dikembangkan berbasis model  konseptual  dengan  menghadirkan  adanya  konsep  baru  berbagi  nilai  modal  relasional sebagai  sebuah  mediasi  yang  akan  menyelesaikan  inkonsistensi  hasil  penelitian  terkait  pengaruh antara orientasi kewirausahaan dan kinerja UKM.

## PENGEMBANGAN HIPOTESIS DAN MODEL PENELITIAN EMPIRIS

## Orientasi Kewirausahaan Dan Berbagi Nilai Relasional Cerdas
Orientasi kewirausahaan selama ini telah menarik berbagai peneliti terdahulu untuk mencoba menterjemahkan  konsep  tersebut  orientasi  kewirausahaan  telah  dijelaskan  secara  mendasar sebagai sebuah konsep yang terletak pada bidang kewirausahaan itu sendiri (Miller, 2011). Peneliti tersebut  telah  mencoba  memberikan  sebuah  definisi  yang  cukup  mapan  dan  berupaya  untuk menjadi  sebuah  dominasi  definisi  dalam  menjelaskan  pengaruh  antara  orientasi  kewirausahaan dalam peningkatan kinerja perusahaan.Hal ini merupakan faktor yang cukup esensial dan menjadi gambaran  secara  holistik  tentang  peran  tunggal  dari  orientasi  kewirausahaan  dalam  peningkatan kinerja tersebut(Rauch et al., 2009)..
Peran tersebut lebih berorientasi pada sebuah motivasi dari perusahaan agar mampu secara agresif  memberikan  berbagai  bentuk  inovasi  inovasi  inovasi  produk  pengembangan  produk  baru dan adanya inspirasi peluang-peluang bisnis baru.Orientasi kewirausahaan selama ini telah mampu memberikan suatu bentuk bukti secara empiris.Akan tetapi masih terdapat juga sebuah perspektif dalam  memberikan  kontribusi  keberhasilan  adanya  produk  baru  dan  memungkinkan  perusahaan dalam  mengidentifikasi  dan  dan  membaca  peluang  adanya  bisnis  baru  secara  proaktif.  Orientasi kewirausahaan  selama  ini  telah  mampu  memberikan  sebuah  bentuk  identifikasi  dari  sebuah manfaat dan peluang bisnis baru akan tetapi peningkatan kinerja perusahaan yang di ditingkatkan oleh  orientasi  kewirausahaan  masih  menimbulkan  argumentasi  kontradiksi  ataupun  efek  negatif dari konsep tersebut.
Orientasi  kewirausahaan  merupakan  Aspek  penting  yang  mampu  memberikan  prediktor inovasi produk yang dinilai cukup signifikan dalam memberikan suatu bentuk pengembangan dan warna agar produk. Model relasional identik dengan model pelanggan sebagai sebuah seperangkat pengetahuan yang cukup melekat kepada para pemangku kepentingan yang akan mempengaruhi perusahaan dalam menentukan opsi dari pelanggan. Hal ini  untuk mencapai tujuan pemasaran hal tersebut akan dicapai melalui pengetahuan yang cukup baik yang dimiliki oleh perusahaan dalam memahami preferensi konsumen. Pengetahuan yang melekat pada pelanggan ini diharapkan akan dikembangkan melalui sebuah ritel Proses aliran bisnis. Akan tetapi modal relasional juga dianggap sebagai  sebuah  hubungan  perusahaan  dengan  pelanggan  dalam  satu  arah  ketika  hubungan  ini cukup  baik  maka  akan  memiliki  peluang  yang  cukup  baik  untuk  mempertahankan  dan mengembangkan usaha dalam menjual berbagai produk baru. Orientasi untuk menjaga hubungan
yang optimal dengan adanya berbagai cakupan pengetahuan yang baru dan adopsi teknologi yang cukup baru pula diharapkan akan mendorong adanya suatu bentuk penguatan yang berbasis nilai berdasarkan argumentasi tersebut dapat ditarik hipotesa sebagai berikut H1: Orientasi kewirausahaan berpengaruh positif terhadap berbagai nilai modal relasional

## Berbagi Nilai Modal  Relasional dan Kinerja Pemasaran UKM
Konsumen  secara  umum  dapat  diklasifikasikan  kedalam  dua  kelompok  yakni  kelompok eksternal  dan  internal.  Kelompok  konsumen  eksternal  adalah  seorang  konsumen  yang  memiliki orientasi  pada  keberadaannya  akan  tetapi  tetap  terlebih  dahulu  mereka  sudah  berada  di  pasar sehingga  dari  eksistensi  mereka  di  pasar  ini  akan  menunjukkan  adanya  sebuah  bentuk keberadaan.Mereka yang sudah  mengenal cukup  baik sebagai perbandingan produk-produk yang ada di pasar sedangkan konsumen internal adalah konsumen yang berada di dalam organisasi atau dia dapat berposisi juga sebagai sebuah karyawan perusahaan. Pemahaman secara holistik kepada kepuasan  pelanggan  eksternal  dan  internal  ini  akan  menjadi  sebuah  bentuk  hubungan  kausalitas yang harus diketahui oleh organisasi agar mampu memahami preferensi konsumen secara optimal. Ketika  kepuasan  karyawan  merupakan  salah  satu  keunggulan  kompetitif  dari  segi  kualitas  yang dimiliki  oleh  perusahaan  dan  ketika  organisasi  ingin  memberikan  sebuah  kepuasan  terhadap kebutuhan pelanggan baik internal maupun eksternal. Dalam pelaksanaan tugasnya mereka harus mampu  memberikan  porsi  yang  seimbang  terhadap  pemenuhan  preferensi  kedua  kelompok konsumen  tersebut.  Pada  dasarnya  sebuah  dimensi  berbagi  nilai  modal  relasional  adalah  sebuah hubungan perusahaan dengan aspek pihak-pihak yang selalu benar dan memiliki bentuk hubungan yang  cukup  kuat  dengan  pihak-pihak  tersebut  seperti  investor  pemerintah  pelanggan  pemasok  ia mengetahui kondisi eksternal perusahaan (Daum, 2005).
Secara fundamental kita memiliki sebuah strategi yang  cukup fundamental dengan  adanya konsep berbagi nilai.Hal ini akan menimbulkan sebuah kesadaran bahwa perusahaan  tidak dapat bertanggung  jawab  secara  utuh  atas  nama  kegiatan  yang  menyebabkan  masa  di  dunia  usaha mereka.  Ketika  perusahaan  tidak  memiliki  sumber  daya  yang  cukup  dalam  menyelesaikan  semua permasalahan mendasar yang ada dalam perusahaan sehingga memunculkan sebuah pertanyaan mendasar apa yang dapat diidentifikasi untuk memecahkan serangkaian masalah sosial yang paling penting.  Konsep  berbagi  nilai  ini  diharapkan  siap  membantu  menyelesaikan  permasalahan- permasalahan  yang  ada  di  dalam  perusahaan  dalam  upaya  untuk  mencapai  sebuah  keunggulan yang  bersifat  kompetitif.  Ketika  berbagi  nilai  modal  relasional  mampu  mengidentifikasi  akses terhadap  teknologi  pengetahuan  dan  keterampilan  tersebut  diharapkan  akan  mampu dikembangkan  oleh  perusahaan  yang  diharapkan  akan  menterjemahkan  berbagai  kebijakan  dan menjadi  praktik  untuk  meningkatkan  daya  saing  perusahaan  sehingga  mampu  menuju  kondisi ekonomi  dan  sosial  yang  lebih  baik.  Berdasarkan  argumentasi  tersebut  kehadiran  konsep  baru tersebut  yaitu  berbagi  nilai  modal  relasional  akan  mampu  membawa  peningkatan  pada peningkatan  kinerja  pemasaran  UKM  berdasarkan  asumsi  yang  dibangun  di  atas  dapat  ditarik hipotesa sebagai berikut
H2:  Berbagi nilai modal relasional  secara positif berpengaruh terhadap kinerja pemasaran usaha kecil dan menengah.
Berbagi Nilai Modal Relasional , Orientasi Kewirausahaan dan Kinerja Pemasaran UKM.
Teori  berbasis  sumberdaya  memiliki  konstruksi  yang  sudah  cukup  mapan  dan menempatkannya  sebagai  sebuah  Sentral  daripada  ukuran  pertama  dari  pemetaan  teori-teori berbasis  sumber  daya  yaitu  sumber  daya  dan  kapabilitas.  Akan  tetapi  pemahaman  secara konseptual diperlukan untuk membedakan konstruksi ini dari segi kemampuan dinamik yang akan memberikan  sebuah  kontribusi  pada  sebuah  penguatan  teori  teori  berbasis  sumberdaya  ini (Kozlenkova  et  al.,  2013).  Sumber  daya  dimiliki  oleh  organisasi  akan  memberikan  sebuah  acuan terhadap  keberadaan  aset  baik  berwujud  maupun  yang  tidak  berwujud  hal  ini  digunakan  oleh perusahaan untuk memahami berbagai strategi yang telah diterapkan. Sementara kemampuan dari sudut  pandang  berusaha  dapat  mewakili  sumber  daya  secara  khusus  dari  perusahaan  yang  tidak dapat ditransfer. Akan tetapi keberadaannya ke tanah secara kuat dalam organisasi dan bertujuan untuk meningkatkan produktivitas orang-orang yang ada di dalam perusahaan.
Dari dapat di tarik sebuah kesimpulan kapabilitas  adalah sebuah jenis sumber daya khusus yang  memiliki  tujuan  peningkatan  sumber  daya  lain  yang  dimiliki  oleh  perusahaan  .Kapabilitas dapat  dianggap  sebagai  sebuah  katalis  yang  dimiliki  oleh  organisasi  dalam  mentransfer  sumber daya lain agar lebih produktif (Makadok, 2001)).  Model relasional selama ini mengacu pada sebuah kemampuan  yang  tidak  dimiliki  oleh  organisasi  lain  hal  ini  diharapkan  mampu  mendorong munculnya  berbagai  Interaksi  yang  cukup  berbeda  dengan  adanya  berbagai  pertukaran keterampilan serta Sikap saling percaya dan kerjasama dalam jarak jauh yang akan menjadi sebuah pelengkap  bagi  organisasi  untuk  mendapatkan  modal  relasional.  Model  relasional  ini  sangat bergantung pada jalur keberadaan dimana modal tersebut berada karena batas jaringan yang ada di  dalam  organisasi  sangat  menuntut  adanya  suatu  bentuk  pembatasan  yang  jelas  agar pemanfaatan  beberapa  peluang  dalam  organisasi  menyediakan  akses  ke  sumber  daya  yang sesuai(Welbourne & Pardo-del-Val, 2009).
Orientasi Kewirausahaan menjadi sebuah refleksi terhadap berbagai pengambilan keputusan- keputusan yang mengandung resiko dari perusahaan hal ini memiliki sifat agresif dan harus cukup proaktif terkait dengan berbagai inovasi yang harus dilakukan Atuahene-Gima & Ko, 2001; Becherer &  Maurer,  1998;  Bhuian  et  al.,  2005).  Nilai-nilai  kewirausahaan  diharapkan  mampu  memberikan sebuah peningkatan adanya transformasi organisasi dapat membantu untuk membangun berbagai kompetensi baru dan menciptakan bisnis baru dari bisnis yang sudah ada. Hal ini memungkinkan perusahaan  untuk  mengambil  keuntungan  dari  peluang  yang  muncul  dan  karena  itu  merupakan pendorong cukup penting dari produk baru dan pertumbuhan organisasi (Bhuian et al., 2005; Hult et al., 2004; Slater & Narver, 1995).Asumsi ini orientasi kewirausahaan dapat diterima dengan baik sebagai sebagai penggerak rencana pemasaran akan tetapi diperlukan berbagai strategi antara lain komunikasi  melalui  pengetahuan.  Pengetahuan  ini  akan  dianggap  sebagai  sebuah  portofolio dokumentasi  pengalaman  bagaimana  produk  dapat  cepat  laku  dengan  baik  di  pasar.  Selain  itu diperlukan  pula  sebuah  faktor  terkait  kemajuan  pengetahuan  baru  dalam  mengukur  hasil  dan wawasan  dalam  menentukan  nilai-nilai  baru  melalui  koordinasi  pengetahuan  tersebut  sehingga orientasi  keberadaan  kewira  kewirausahaan  yang  sudah  ada  akan  terbangun  bagi  peningkatan kinerja  pemasaran  UKM  secara  optimal.  Berdasarkan  asumsi  tersebut  dapat  ditarik  hipotesis sebagai berikut:
H3: Berbagi nilai modal relasional akan memediasi pengaruh antara orientasi kewirausahaan dan kinerja pemasaran UKM.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  objek  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  kami  menggunakan  sampel pada  industri  UKM  yang  ada  di  Kota  Semarang  pemilihan  industri  UKM  yang  ada  di  Kota Semarang.Hal ini dikarenakan ada berbagai alasan antara lain satu bentuk perusahaan yang masih cukup  fleksibel  namun  sangat  dinamis  dan  tidak  memiliki  keterikatan  dengan  berbagai  bentuk peraturan  perusahaan  yang  cukup  ketat  dan  berbagai  peraturan  yang  ada.  Kedua  UKM  dapat
diharapkan  senantiasa  menjalankan  usahanya  dengan  leluasa  akan  tetapi  mereka  memiliki kelemahan  dalam  hal  menghadapi  berbagai  kompetisi  yang  ada  di  pasar  seperti  halnya  adanya produk  produk  dari  China  dan  negara  tetangga  akibat  adanya  globalisasi  lokal  impor  produk  di negara-negara  tersebut.  Sejalan  dengan  berbagai  masuknya  orientasi  dari  dalam  pemasarannya sehingga  menjadi  bentuk  inspirasi  untuk  memberikan  inovasi  dalam  memahami  nilai-nilai  model rasional agar mampu untuk meningkatkan kinerja pemasaran.
Sampel  kita  mengacu  pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Revo  2010  yang  menyatakan bahwa penggunaan sampel minimal setidaknya 5 kali jumlah ukuran indikator dan harus mencapai minimal  100  buah  sampel.Dengan  menggunakan  tingkat  konfidensi  0,905  kali  menggunakan software  Amos  25  sebagai  alat  analisis  data  dan  berdasarkan  hasil  penentuan  jumlah  indikator untuk  masing-masing  variabel  diperoleh  indikator  13  dan  diamati  pada  tingkat  probabilitas  0,05 mendapatkan  jumlah  sampel  sebanyak  158  karena  jumlah  yang  lebih  besar  dari  100  yang  dipilih sehingga  target  sampel  diatas  sudah  dihitung  memiliki  kelayakan.  Penelitian  ini  didasarkan  pada pengambilan sampel praktis dari sekitar 200 km di Kota Semarang dengan penyebaran kuesioner melalui pengelola UKM dan kami menemukan total 113 53 UKM yang ada di Kota Semarang yang bergerak  pada  berbagai  sektor  seperti  tekstil  kerajinan  dan  industri  makanan  minuman  yang merupakan berbagai industri kreatif yang ada di kota Semarang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Pengujian data penelitian menggunakan Structural Equation Modelling Modeling (Semmer et al., 2008); (Analisis Musim Panas dkk.) dengan program AMOS. Pendekatan ini dilakukan dengan menguji  parameter-parameter  yang  dihasilkan  dari  kecocokan  yang  baik  dan  secara  langsung menguji hipotesis tentang hubungan kausalitas yang dikembangkan dalam model kriteria pengujian validitas dan reliabilitas jika nilai loading factor > 0,6 maka indikator tersebut dikatakan tidak valid dan sebaliknya jika nilai cronbach alpha > 0.6, dikatakan valid.
Tabel 1. Instrumen penelitian dan hasil tes
Variable & Indikator Sumber Std. perkiraan Validitas konvergen-AVE Membangun keandalan ICC Variabel Orientasi Kewirausahaan: 1. Orientasi kewirausahaan (Bereket  Mamo  Buli, 2017; Fadda & Sørensen, 2017;  Karami  &  Tang, 2019)(Mason et al., 2015) (Sahoo & Yadav, 2017) 0.909 0.869 0.891 0.912 2. Keinovasian 0.901 3. Otonomi 0.912 4. Pengambilan resiko 0.904 5. Proaktif 0.911 Variabel Hubungan Nilai Saham Modal: 1. 1.Kemampuan menyerap isu sosial (Porter & Kramer, 2011)(Marthins; 2016, 0.930 0.927 0.916 0.904 2. 2.Mengkoordinasikan dan mengintegrasikan kasus bisnis 0.928 3. 3.Hasilkan  pengetahuan  baru  untuk melacak kemajuan 0.931 4. 4.Berbagi pengetahuan untuk mengukur  hasil  dan  menggunakan wawasan 0.919 Variabel Kinerja Pemasaran UKM (Fadda,  2018)(Masson; et al 2017, 0.886 0.914 0.926 1. Pertumbuhan produksi 0.929 2. Pertumbuhan Pasar 0.907 3. Pertumbuhan Penjualan 0.902 4. Pertumbuhan Aset 0.918
Sumber : Author's data analysis, 2022

## Uji kecocokan model
Persamaan struktural berdasarkan varians (SEM) adalah model yang digunakan oleh peneliti, yaitu  SEM  kuadrat  terkecil,  untuk  menganalisis  data  dalam  penelitian  ini  dengan  memasukkan konstruksi yang diukur secara formal (Korzynski, Kozminski, et al., 2020; Korzynski, Mazurek, et al. ., 2020;  Leguina,  2015;  Michael  Haenlein,  2004;  Reinartz  &  Haenlein,  2009)  (Richter  et  al.,  2016). Dengan  angka  0,03  <  RMSEA  <  0,08,  dan  meskipun  angka  GFI,  TLFI,  dan  CFI  menunjukkan  angka kurang dari 0,9, tidak ada masalah dengan membangun model, seperti yang dijelaskan dalam tabel.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa kriteria fit telah terpenuhi yang ditunjukkan dengan nilai Chi-Square sebesar 127,89 dan nilai probabilitas sebesar 0,03. Kedua asumsi itu lengkap. Skor TLI adalah  0,912,  GFI 0,902, CFI 0,941, dan RMSEA 0,05  yang menunjukkan bahwa skor tersebut telah memenuhi persyaratan yang ditentukan. Artinya model penelitian diterima dan memenuhi kriteria yang telah ditentukan. Hal ini dapat dilihat pada tabel 4.2
Tabel 2. Kriteria Model Kecocokan
Nilai potong Nilai batas Hasil χ2 (Chi-Square) Significant Probability CMIN/DF RMSE A GFI TLI CFI
Perkiraan kecil ≥ 0,05 ≤ 2,00 ≤ 0,08 ≥ 0,90 ≥ 0,95 ≥ 0,95 97.33 0.03 69 0.05 0.928 0.939 0.968
Sumber : Author's data analysis, 2021

## Pengujian Hipotesis
Langkah  selanjutnya  adalah  menguji  hipotesis  untuk  hubungan  klausa  antar  variabel menggunakan  kriteria  rasio  CR-Critical  sama  atau  lebih  besar  dari  2,0  (Arbuckle,  2016).  Kemudian dilakukan  pengujian  model  analisis  empiris  (model  keluaran).  Model  luar  adalah  model  yang menentukan  hubungan  antara  konstruk  laten  dan  indikatornya.  Dengan  kata  lain,  hipotesis mendefinisikan  bagaimana  setiap  indikator  berhubungan  dengan  konstruksi  laten  lainnya,  seperti yang dijelaskan dalam Tabel 3.

## Table 3. Hasil Pengujian
Hipotesis Perkirraan Rasio Kritis  SE  Jumlah P (≤0,05) Hasil H1:  Orientasi  kewirausahaan  positif mempengaruhi  share  value  relational capital 0.795 2.992  0.51 0.00 Supported H2:  Bagikan  nilai  modal  relasional Berpengaruh  positif  terhadap  Kinerja Pemasaran UKM 0.712 2.903  0.49 0.00 Supported H3:  Modal  relasional  nilai  saham memediasi  pengaruh  antara  Orientasi Kewirausahaan  dan  Kinerja  Pemasaran UKM Z=6.6742 0.00 Supported
Hipotesis Sumber : Data analisis penulis , 2021
H1.  Orientasi  kewirausahaan  berpengaruh  terhadap  berbagi  nilai  modal  relasional    Hasil  temuan jalur  struktural  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  Orientasi Kewirausahaan dengan Share value relational capital (t = 2,992 > 2,0) dengan nilai signifikansi (0 < 0,05). Oleh karena itu, Hipotesis 1 diterima.
H2.  Nilai  saham  relasional  modal  berpengaruh  terhadap  Kinerja  Pemasaran  UKM.  Temuan  jalur struktural  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  nilai  saham relasional modal dengan Kinerja Pemasaran UKM (t = 2,903 > 2,0) dengan nilai signifikansi (0 < 0,05). Oleh karena itu, Hipotesis 2 diterima.
H3.  Besarnya  pengaruh  hubungan  ditunjukkan  oleh  variabel  Share  value  relational  capital  antara Orientasi Kewirausahaan dengan Kinerja Pemasaran UKM yang ditunjukkan dengan angka dari hasil  uji  statistik  dengan  menggunakan  uji  Sobel,  nilai  z  =  Z=6.67432Hasil  ini  lebih  besar  dari nilai  cut-off  sebesar  2,00,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  Share  value  relational  capital berhasil memediasi antara Orientasi Kewirausahaan dengan Kinerja Pemasaran UKM.

## PEMBAHASAN DAN KESIMPULAN
Kami telah melakukan kajian berbagai tujuan literatur yang telah kami ulas dari berbagai peneliti  terdahulu  sepanjang  pengetahuan  kami  tidak  ada  konsep  yang  mencoba  Membangun hubungan  antara  kewirausahaan  dari  sisi  orientasi  dalam  hal  ini  adalah  orientasi  kewirausahaan terhadap kinerja pemasaran UKM berbasis konsep nilai dan model relasional. Konsep baru berbagi nilai modal relasional telah merupakan sebuah eksistensi dari penunjukan adanya sebuah konsep baru  yang  diharapkan  mampu  memberikan  peran  mediasi  secara  spesifik  dan  fundamental terhadap pengaruh  antara orientasi kewirausahaan dan kinerja keuangan  dalam  model relasional pengetahuan  tidak  hanya  dapat  dihasilkan  diciptakan  dan  dibagikan  dengan  baik  secara  optimal kepada konsumen.
Penerimaan  berbagai  hipotesis  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  dengan  baik  telah memberikan  sebuah  kesimpulan  bahwa  konsep  baru  yang  kami  usulkan  berbagi  nilai  modal relasional telah mampu menjadi sebuah strategi kunci bagi peningkatan kinerja pemasaran UMKM. Dengan  demikian  orientasi  kewirausahaan  harus  dimanfaatkan  sedemikian  rupa  karena  dianggap mampu memberikan taraf untuk memberikan inovasi yang mampu melahirkan berbagai pemikiran produktif  bagi  pengembangan  produk  baru  dan  Pengambilan  resiko  secara  otonomi  bagi  UKM Selain  itu  keadilan  daripada  konsep  baru  ini  diharapkan  dapat  menambah  nilai  usaha  ataupun inovasi  inovasi  penciptaan  produk  baru  yang  dilakukan  oleh  para  pelaku  UKM  konsep  orientasi kewirausahaan  diharapkan  akan  mampu  memberikan  sebuah  dorongan  terhadap  perwujudan berbagai  nilai  yang  berbasis  modal  relasional  hal  ini  diharapkan  mampu  memberikan  sebuah identifikasi  terhadap  Tafsir  dan  isu-isu  sosial  melalui  berbagai  pengetahuan  menghasilkan  suatu bentuk kasus bisnis maupun pembangunan berbagai kompetensi baru untuk mengukur hasil dalam pengujian nilai-nilai baru  melalui koordinasi yang  terintegrasi dengan pengetahuan baru berbagai strategi jalur yang telah teruji dan terbukti kan signifikansinya melalui penerimaan hipotesis yang diajukan di dalam penelitian ini telah memberikan bukti bahwa strategi kunci peningkatan kinerja pemasaran UKM akan mampu didorong oleh berbagi nilai modal relasional yang bagi UKM hal ini akan  mampu  membawa  dampak  pada  sebuah  keunggulan  bersaing  ataupun  dalam  upaya  untuk penciptaan peningkatan kinerja pemasaran pakan bentuk inti dari peningkatan kinerja pemasaran
UKM  Diharapkan  dengan  keberadaan  saat  ini  terutama  konsep  baru  akan  mampu  memberikan pemahaman secara komprehensif bagi sebuah model peningkatan kinerja pemasaran UMKM.
Temuan  dalam  penelitian  ini  juga  secara  spesifik  mampu  memberikan  pengembangan ataupun  kontribusi  terhadap  penguatan  teori  berbagai  sumber  daya  atau  resource  Based  Theory karena  hal  ini  akan  menjadi  modal  bagi  perusahaan  bagi  penciptaan  keunggulan  bersaing  yang berorientasi pada peningkatan kinerja pemasaran melalui berbagai produksi yang telah disebutkan sebelumnya  di  dalam  indikator  penelitian  ini.  Dari  sudut  pandang  teori  kecerdasan  hasil  sintesa konsep baru setelah menyiratkan informasi bahwa berbagi nilai juga diharapkan dapat memberikan bentuk pengetahuan tentang keberadaan yang baru Amit & Schoemaker, 1993; Barney, 1991; Long &  Vickers-Koch,  1995;  Wernerfelt,  1995a)  (Wernelfelt,  1984);  (Mata  et  al.,  1995;  Prahalad  &  Hamel, 2009) dan teori kecerdasan Wernerfelt 1984, 1995; (Amit & Schoemaker, 1993; Barney, 1991; Long & Vickers-Koch, 1995; Wernerfelt, 1995a) (Mata et al., 1995; Prahalad & Hamel, 2009)..konsep berbagi nilai  model  rasional  dapat  didorong  untuk  meningkatkan  keunggulan  keunggulan  bersaing  dan kinerja  pemasaran  melalui  berbagai  proses  berbasis  orientasi  kewirausahaan  dapat  diwujudkan melalui berbagai upaya yang terbentuk antara lain pengambilan keputusanyang tepat inovasi yang cukup  proaktif  dan  pengelolaan  UKM  secara  otonom.  Hal  ini  dianggap  sebagai  sebuah  perspektif bagi  UKM  dalam  menyoroti  artikulasi  nilai  yang  dapat  digunakan  untuk  meningkatkan  kinerja pemasaran.

## Keterbatasan penelitian dan dan agenda penelitian mendatang
Penelitian  ini  hanya  terbatas  menggunakan  sampel  pada  wilayah  UKM  yang  ada  di  Kota Semarang.Akan  tetapi  perspektif  yang  diberikan  terhadap  ruang  lingkup  dari  sampel  ini  telah mampu  menunjukkan  adanya  eksistensi  penerimaan  model  penelitian  yang  diajukan  di  dalam penelitian ini dengan penerimaan berbagai Hipotesis yang telah teruji sebelumnya. Penelitian lebih lanjut  diarahkan  untuk  menjelaskan  berbagai  esensi  tentang  konsep  baru  di  dalam  penelitian  ini yaitu berbagi nilai modal relasional untuk mengelola berbagai peningkatan keunggulan kompetitif dan kinerja pemasaran berbasis orientasi kewirausahaan. Dari penelitian ini adalah hanya berupaya untuk  membumikan  konsep  baru  berbasis  pada  variabel  anteseden  orientasi  kewirausahaan  dan konsekuensi  nilai  kinerja  pemasaran  yang  termediasi  oleh  konsep  baru  berbagi  nilai  modal relasional. Akan tetapi berdasarkan keterbatasan tersebut penelitian ini telah berhasil menunjukkan eksistensinya bahwa pembangunan model yang telah diujikan telah diterima. Semua hipotesis yang diajukan menjadi dasar acuan untuk meningkatkan kinerja UKM berbasis pada konsep berbagi nilai dan modal relasional yang berasal dari pemetaan  sintesa teori yaitu  Resource Based Theory  dan teori Intelegence .Penerimaan model yang diterima di dalam penelitian ini menunjukkan eksistensi bahwa  hipotesis  yang  diajukan  merupakan  hubungan  konsep  baru  yang  belum  pernah dihubungkan dengan peneliti-peneliti sebelumnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Amit,  R.,  &  Schoemaker,  P.  J.  H.  (1993).  Strategic  assets  and  organizational  rent.  Strategic Management Journal, 14(1), 33–46. https://doi.org/10.1002/smj.4250140105
Atuahene-Gima,  K.,  &  Ko,  A.  (2001).  An  Empirical  Investigation  of  the  Effect  of  Market  Orientation and  Entrepreneurship  Orientation  Alignment  on  Product  Innovation.  Organization  Science, 12(1), 54–74. https://doi.org/10.1287/orsc.12.1.54.10121
Barney,  J.  (1991).  Firm  Resources  and  Sustained  Competitive  Advantage.  Journal  of  Management,
17(1), 99–120. https://doi.org/10.1177/014920639101700108 Becherer, R. C., & Maurer, J. G. (1998). E ] P. 47–58. Bereket  Mamo  Buli.  (2017).  Entrepreneurial  orientation,  market  orientation  and  performance  of SMEs  in  the  manufacturing  industry:  evidence  from  Ethiopian  enterprises  Bereket. Management Research Review, 40(3).
Bhuian, S. N., Menguc, B., & Bell, S. J. (2005). Just entrepreneurial enough: The moderating effect of entrepreneurship on the relationship between market orientation and performance. Journal of Business Research, 58(1 SPEC.ISS), 9–17. https://doi.org/10.1016/S0148-2963(03)00074-2
Bogatyreva, K., Beliaeva, T., Shirokova, G., & Puffer, S. M. (2017). As Different as Chalk and Cheese? The  Relationship  Between  Entrepreneurial  Orientation  and  SMEs’  Growth:  Evidence  from Russia and Finland. Journal of East-West Business, 23(4), 337–366.
https://doi.org/10.1080/10669868.2017.1345819
Daum,  J.  H.  (2005).  Intangible  Assets-Based  Enterprise  Management  –  A  Practical  Approach.
Proceedings  of  2005  PMA  IC  Symposium,  Stern  School  of  Business,  1–19. http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/summary?doi=10.1.1.464.581
Fadda,  N.  (2018).  The  effects  of  entrepreneurial  orientation  dimensions  on  performance  in  the tourism sector. New England Journal of Entrepreneurship, 21(1), 22–44.
https://doi.org/10.1108/neje-03-2018-0004
Fadda,  N.,  &  Sørensen,  J.  F.  L.  (2017).  The  importance  of  destination  attractiveness  and entrepreneurial  orientation  in  explaining  firm  performance  in  the  Sardinian  accommodation sector.  International  Journal  of  Contemporary  Hospitality  Management,  29(6),  1684–1702. https://doi.org/10.1108/IJCHM-10-2015-0546
Felzensztein, C., Deans, K. R., & Dana, L. P. (2019). Small Firms in Regional Clusters: Local Networks and Internationalization in the Southern Hemisphere. Journal of Small Business Management, 57(2), 496–516. https://doi.org/10.1111/jsbm.12388
Gassmann, O., Frankenberger, K., & Csik, M. (2014). St. Gallen Business Model Navigator. Hansen,  D.  J.,  &  Eggers,  F.  (2010).  The  marketing/entrepreneurship  interface:  a  report  on  the “Charleston  Summit.”  Journal  of  Research  in  Marketing  and  Entrepreneurship,  12(1),  42–53. https://doi.org/10.1108/14715201011060867
Hills,  G.  E.,  Hultman,  C.  M.,  &  Miles,  M.  P.  (2008).  The  Evolution  and  Development  of  EM.  Journal OfSmall Business Management, 46(1), 99–112.
Karami, M., & Tang, J. (2019). Entrepreneurial orientation and SME international performance: The mediating  role  of  networking  capability  and  experiential  learning.  In  International  Small Business Journal: Researching Entrepreneurship (Vol. 37, Issue 2).
https://doi.org/10.1177/0266242618807275
Korzynski,  P.,  Kozminski,  A.  K.,  Baczynska,  A.,  &  Haenlein,  M.  (2020).  Bounded  leadership:  An empirical  study  of  leadership  competencies,  constraints,  and  effectiveness.  European Management Journal. https://doi.org/10.1016/j.emj.2020.07.009
Korzynski, P., Mazurek, G., & Haenlein, M. (2020). Leveraging employees as spokespeople in your HR strategy: How company-related employee posts on social media can help firms to attract new talent. European Management Journal, 38(1), 204–212. https://doi.org/10.1016/j.emj.2019.08.003
Lee,  Y.,  &  Kreiser,  P.  M.  (2018).  Entrepreneurial  orientation  and  ambidexterity:  Literature  review, challenges,  and  agenda  for  future  research.  Advances  in  the  Study  of  Entrepreneurship,
Innovation, and Economic Growth, 28, 37–62. https://doi.org/10.1108/S1048-
473620180000028002
Leguina,  A.  (2015).  A  primer  on  partial  least  squares  structural  equation  modeling  (PLS-SEM). International  Journal  of  Research  &  Method  in  Education,  38(2),  220–221. https://doi.org/10.1080/1743727x.2015.1005806
Long,  C.,  &  Vickers-Koch,  M.  (1995).  Using  core  capabilities  to  create  competitive  advantage. Organizational Dynamics, 24(1), 7–22. https://doi.org/10.1016/0090-2616(95)90032-2
Lumpkin,  G.  T.  (2005).  Research  Edge :  The  Role  of  Entrepreneurial  Orientation  in  Stimulating Effective  Corporate  Entrepreneurship  Author  (  s  ):  Gregory  G  .  Dess  and  G  .  T  .  Lumpkin Published  by :  Academy  of  Management  Stable  URL :  http://www.jstor.org/stable/4166159 REFERENCES. Academy of Management, 19(1), 147–156.
Lumpkin, G. T., & Dess, G. G. (1996). Clarifying the entrepreneurial orientation construct and linking it to performance. Academy of Management Review, 21(1), 135–172.
Makadok,  R.  (2001).  TOWARD  A  SYNTHESIS  OF  THE  RESOURCE-BASED  AND  DYNAMIC-CAPABILITY VIEWS OF RENT CREATION. TOWARD A SYNTHESIS OF THE RESOURCE-BASED AND DYNAMIC- CAPABILITY  VIEWS  OF  RENT  CREATION,  104(6),  1828–1830.  https://doi.org/10.1097/00006534- 199911000-00035
Mata,  F.  J.,  Fuerst,  W.  L.,  &  Barney,  J.  B.  (1995).  Information  technology  and  sustained  competitive advantage: A resource-based analysis. MIS Quarterly: Management Information Systems, 19(4), 487–504. https://doi.org/10.2307/249630
Mason, M. C., Floreani, J., Miani, S., Beltrame, F., & Cappelletto, R. (2015). Understanding the Impact of  Entrepreneurial  Orientation  on  Smes’  Performance.  the  Role  of  the  Financing  Structure. Procedia Economics and Finance, 23(October 2014), 1649–1661. https://doi.org/10.1016/s2212- 5671(15)00470-0
Miller, D. (2011). Miller (1983) revisited: A reflection on EO research and some suggestions for the future.  Entrepreneurship:  Theory  and  Practice,  35(5),  873–894.  https://doi.org/10.1111/j.1540- 6520.2011.00457.x
Michael Haenlein, A. M. K. (2004). A beginner’s guide to partial least squares analysis, Understanding Statistics”.  Statistical  Issues  in  Psychology  and  Social  Sciences,  Volume  3.  Understanding Statistics, 3(4), 283–297.
Morris, M. H., Schindehutte, M., & LaForge, R. W. (2002). Entrepreneurial Marketing: A Construct for Integrating  Emerging  Entrepreneurship  and  Marketing  Perspectives.  Journal  of  Marketing Theory and Practice, 10(4), 1–19. https://doi.org/10.1080/10696679.2002.11501922
Morrish,  S.  C.,  Miles,  M.  P.,  &  Deacon,  J.  H.  (2010).  Entrepreneurial  marketing:  Acknowledging  the entrepreneur and customer-centric interrelationship. Journal of Strategic Marketing, 18(4), 303– 316. https://doi.org/10.1080/09652541003768087
Osterwalder,  A.,  Pigneur,  Y.,  Smith,  A.,  &  Movement,  T.  (2010).  Osterwalder  and  Pigneur  2004 business_model_generation.
Porter,  M.  E.,  &  Kramer,  M.  R.  (2011).  Creating  shared  value.  Harvard  Business  Review,  89(1–2). https://doi.org/10.32591/coas.ojss.0201.04037b
Prahalad,  C.  K.,  &  Hamel,  G.  (2009).  The  core  competence  of  the  corporation.  Knowledge  and Strategy, 41–60. https://doi.org/10.1016/b978-0-7506-7223-8.50003-4
Rauch, A., Wiklund, J., Lumpkin, G. T., & Frese, M. (2009). Entrepreneurial orientation and business performance:  An  assessment  of  past  research  and  suggestions  for  the  future. Entrepreneurship:  Theory  and  Practice,  33(3),  761–787.  https://doi.org/10.1111/j.1540- 6520.2009.00308.x
Reinartz,  W.,  &  Haenlein,  M.  (2009).  An  Empirical  Comparison  of  the  Efficacy  of  Covariance-Based and Variance- Based SEM. December. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2009.08.001
Richter, L., Bank, I. D., Behrman, J. R., & Lu, C. (2016). Advancing Early Childhood Development : from Science to Scale 3 Investing in the foundation of sustainable development : pathways to scale up  for  early  childhood  development.  6736(October).  https://doi.org/10.1016/S0140- 6736(16)31698-1
Sahoo,  S.,  &  Yadav,  S.  (2017).  Entrepreneurial  orientation  of  SMEs,  total  quality  management  and firm  performance.  Journal  of  Manufacturing  Technology  Management,  28(7),  892–912. https://doi.org/10.1108/JMTM-04-2017-0064
Semmer, N., Elfering, A., Jacobshagen, N., & Boos, N. (2008). The Emotional Meaning of Instrumental Social Support. August. https://doi.org/10.1037/1072-5245.15.3.235
Slater,  S.  F.,  &  Narver,  J.  C.  (1995).  Market  Orientation  and  the  Learning  Organization.  Journal  of
Marketing, 59(3), 63. https://doi.org/10.2307/1252120
Vega-Vazquez, M., Revilla-Camacho, M. Á., & Cossío-Silva, F. J. (2016). The value co-creation process as  a  determinant  of  customer  satisfaction.  Management  Decision,  51(10),  1945–1953. https://doi.org/10.1108/MD-04-2013-0227
Welbourne, T. M., & Pardo-del-Val, M. (2009). Relational Capital: Strategic Advantage for Small and Medium-Size  Enterprises (SMEs)  Through  Negotiation  and  Collaboration.  Group  Decision  and Negotiation, 18(5), 483–497. https://doi.org/10.1007/s10726-008-9138-6
Wernelfelt. (1984). The re-source-based view of the firm. Journal of Management Inquiry, 21(1), 124. https://doi.org/10.1177/1056492611436225
Wernerfelt.  (1995a).  The  resource-based  view  of  the  firm:  Ten  years  after  1991.  Journal  of Management, 27(6), 625–641. https://doi.org/10.1177/014920630102700601