## JURNAL DIKEMAS (PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT)
DIKEMAS VOL. 7, No. 1 Tahun 2023

## Evaluasi Tenaga Kerja Professional Dalam Pemenuhan Kebutuhan Permintaan Lapangan Kerja Yang di Tangani PT.Laguna Indonesia
I Putu Vivasvan Dharma Yogaswara 1 , Ni Kadek Julia Mahadewi 2 1,2 Universitas  Pendidikan Nasional e-mail: 1 dharmayogaas52609@gmail.com, 2 juliamahadewi@undiknas.ac.id

## Abstrak
Ketenagakerjaan berasal dari kata tenaga kerja, yang dalam undang undang ketenagakerjaan Pasal 1 angka 2 UU No 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan disebutkan bahwa:“Tenaga kerja adalah setiap orang yang mampu melakukan pekerjaan guna menghasilkan barang dan/atau jasa baik untuk memenuhi kebutuhan sendiri maupun untuk masyarakat. Beberapa fenomena terjadi di  PT  Laguna  Indonesia  yang  di  mana  hasil  dari  evaluasi  tenaga  kerja  profesional  dapat meningkatkan daya saing Sumber Daya Manusia Indonesia di luar negeri dalam upaya pemenuhan permintaan tenaga kerja yang kian membanyak ini. Kepuasan kandidat (pelanggan) yang melamar merupakan suatu prioritas yang di utamakan oleh PT Laguna Indonesia. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana praktik evaluasi yang di terapkan PT Laguna Indonesia dalam mengevaluasi karyawan dan calon tenaga kerja nya, dan bagaimana upaya yang di lakukan untuk pemenuhan permintaan tenaga kerja yang semakin membanyak ini. Metode data yang di gunakan adalah metode deskriptif kualitatif yang dimana data di peroleh melalui hasil wawancara dan data langsung dari perusahaan.
Kata Kunci: Evaluasi Tenaga kerja, Pemenuhan Permintaan Tenaga Kerja

## Abstract
Employment comes from the word workforce, which in Article 1 paragraph 2 of Law No. 13 of 2003 on Manpower  states  that:  public.  Several  phenomena  occurred at  PT  Laguna  Indonesia  where  the  results  of  the professional workforce evaluation can increase the competitiveness of Indonesian Human Resources abroad in an effort to meet the increasing demand for this workforce. Satisfaction of candidates (customers) who apply is a priority that is prioritized by PT Laguna Indonesia. The purpose of this study is to find out how the evaluation practices are applied by PT Laguna Indonesia in evaluating its employees and prospective workers, and how efforts are being made to fulfill this increasing demand for workers. The data method used is a qualitative descriptive method in which the data is obtained through interviews and direct data from the company.
Keywords : Labor Evaluation, Labor Demand Fulfillment

## 1. PENDAHULUAN
Ketenagakerjaan berasal dari kata tenaga kerja, yang dalam undang undang ketenagakerjaan Pasal 1 angka 2 UU No 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan disebutkan bahwa:“Tenaga kerja adalah setiap orang yang mampu melakukan pekerjaan guna menghasilkan barang dan/atau jasa baik untuk memenuhi kebutuh an sendiri maupun untuk masyarakat.”Sedangkan pengertian dari ketenagakerjaan sesuai dengan Pasal 1 angka 1 UU No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan adalah:“Ketenagakerjaan  adalah  segala  hal  yang  berhubungan  dengan  tenaga  kerja  pada  waktu sebelum, sela ma, dan sesudah masa kerja.”Demi meningkatkan taraf hidup, maka perlu dilakukan pembangunan  di  berbagai  aspek.Tidak  terkecuali  dengan  pembangunan  ketenagakerjaan  yang dilakukan atas asas keterpaduan melalui koordinasi fungsional lintas sektoral pusat dan daerah Aset utama yang menjadi harta bernilai dalam sebuah organisasi terletak pada sumber daya manusia  yang  berkompeten.  Dengan  adanya  sumber  daya  manusia  yang  professional  dan berkompeten dapat mendorong organisasi menuju lebih baik lagi. Sumber daya manusia di dalam suatu  organisasi  sangat  perlu  untuk  dikelola  dengan  baik  sehingga  dapat  membantu  organisasi memenuhi visi dan misinya (Arviana dan Muchsinati, 2016). Organisasi juga perlu mengembangkan kualitas  sumber  daya  manusia  yang  dimiliki  guna  meningkatkan  produktivitas  organisasi  dalam memberikan  pelayanan  terbaik  bagi  konsumen  (Evita,  Muizu,  &  Atmojo,  2017).  Maka  dari  itu, penting untuk organisasi dalam mengelola sumber daya manusia secara tepat agar dapat mencapai tujuannya.
Putra dan Wikansari (2017) mengemukakan bahwa kinerja merupakan prestasi kerja yang telah dicapai oleh karyawan dalam melaksanakan fungsi dan perannya sesuai dengan tugas yang diberikan.  Wiratama  dan  Sintaasih  (2013)  menyatakan  bahwa  kinerja  adalah  hasil  pekerjaan karyawan dalam menyelesaikan tanggung jawab yang diberikan kepadanya meliputi kehandalan dan profesionalisme  dari  aspek  kualitas  maupun  kuantitas.  Shields  dalam  (Yudithia,  2019) mengemukakan bahwa untuk mengukur hasil kerja pada karyawan dapat melihat dari aspek perilaku yang mengacu pada produktivitas melalui kualitas kerja dan kontribusi yang diberikan. Koopmans dkk., (2011) mengemukakan bahwa kinerja merupakan perilaku yang berjalan sesuai dengan tujuan tempat kerja. Bernardin dan Russel dalam (Sari, 2020) mengemukakan bahwa kinerja adalah hasil kerja karyawan yang diperoleh dari aktivitas yang meliputi peran serta tugas jabatan dalam kurun waktu tertentu.
Gomes  dalam  (Masharyono  &  Senen,  2015)  mengemukakan  bahwa  kinerja  terdiri  atas beberapa  aspek,  antara  lain:  (1) Quality  of  Work ,  merupakan  kualitas  kerja  yang  tercapai  sesuai dengan tujuan organisasi yang membantu kemajuan perkembangan organisasi; (2) Quantity of Work , merupakan  jumlah  pekerjaan  yang  dilaksanakan  oleh  karyawan secara  berkala;  (3) Job  Knowledge , merupakan pengetahuan dan wawasan yang dikuasai oleh karyawan mengenai pekerjaannya; (4) Cooperation , merupakan kesediaan karyawan untuk beradaptasi dan bekerja sama dengan rekan kerja;
(5) Creativeness ,  merupakan  kreativitas  karyawan  dalam  melaksanakan  tugas  dan  menyelesaikan berbagai  hambatan  yang  timbul;  (6) Dependability ,  merupakan  kedisiplinan  karyawan  dalam menyelesaikan pekerjaannya tepat waktu; (7) Initiative , merupakan dorongan dari dalam diri untuk menyelesaikan tugas dan pekerjaan; (8) Personal Qualities , merupakan hal-hal yang bersifat pribadi seperti kepribadian, integritas, kepemimpinan, dan lain sebagainya.
Menurut Evita, Muizu, dan Atmojo (2017) mengemukakan bahwa kegiatan evaluasi kinerja terhadap  pegawai  dapat  memberikan  gambaran  kepada  organisasi  mengenai  sikap  pegawai, promosi  pegawai,  hingga  pelatihan  dan  pengembangan  yang  diperlukan  untuk  pegawai.  Fahmi (Nurhayati, 2018) juga menyatakan bahwa alasan dilakukannya evaluasi kinerja oleh organisasi yaitu: a) Evaluasi kinerja membantu organisasi menentukan pengembangan, pelatihan, maupun pelatihan kembali  (retraining)  untuk  pegawainya;  b)  Evaluasi  kinerja  memberikan  organisasi  bahan pertimbangan untuk penetapan gaji dan promosi pegawai; c) Evaluasi kinerja dapat memberikan umpan  balik  kepada  para  petinggi  maupun  pegawai  untuk  meninjau  kembali  perilaku  positif
maupun negatif; d) Evaluasi kinerja dapat menggambarkan situasi dan kondisi orgasisasi itu sendiri yang berguna untuk pemerintah, investor, maupun lembaga pemberi pinjaman.
Masalah pengangguran dan ketenagakerjaan sampai saat ini masih menjadi perhatian utama disetiap negara di dunia khususnya dinegara yang sedang berkembang. Kedua masalah tersebut merupakan  satu  kesatuan  yang  keduanya  menciptakan  dualisme  permasalahan  yang  saling bertentangan  antar  satu  dengan  yang  lainnya.  Dualisme  tersebut  terjadi  jika  pemerintah  tidak mampu  dalam  memanfaatkan  dan  miminimalkan  dampak  yang  diakibatkan dari  dua  persalahan tersebut dengan baik. Namun jika pemerintah mampu memanfaatkan kelebihan tenaga kerja yang ada maka dualisme permasalahan tidak akan terjadi bahkan memberikan dampak yang positif dalam percepatan pembangunan. Demikian sebaliknya jika pemerintah tidak mampu memanfaatkan maka akan menciptakan dampak negatif yaitu mengganggu pertumbuhan ekonomi. Dilihat dari sudut pandang  positif  tenaga  kerja  merupakan  salah  satu  sumberdaya  yang  sangat  penting  dalam mendorong pertumbuhan dan kemajuan ekonomi suatu negara, Namun dari 2 s udut pandang yang lain  meningkatnya  tenaga  kerja  justru  sering  kali  menjadi  persoalan  ekonomi  yang  sulit  untuk diselesaikan  oleh  pemerintah.  Sebagai  akibat  dari  kurangnya  pemerintah  dalam  menyediakan lapangan pekerjaan sebagai dampak dari meningkatnya jumlah penduduk yang ada, sehingga tenaga kerja yang ada tidak terserap secara penuh, konsekuensinya terciptalah pengangguran.
Peningkatan  jumlah  penduduk  yang ada  berarti  terdapat  peningkatan  pula  pada  sumber daya  manusia  yang  ada  di  setiap  daerah.  Melalui  suber  daya  manusia  yang  besar  amaka  akan mengindikasikan  adanya  pertumbuhan  ekonomi  yang  pesat  pada  daerah  tersebut,  dimana penduduk  atau  sumber  daya  yang  potensial  merupakan  modal  yang  penting  bagi  kelangsungan pembangunan ekonomi setiap daerah yang ada. Adanya pembangunan ekonomi di setiap daerah tentunya akan berdampak pada peningkatan pembangunan pada sumber daya manusianya serta peningkatan penyerapan tenaga kerja yang ada.
Jadi di dalam upaya untuk pemenuhan tenaga kerja yang banyak dari luar negeri, PT Laguna Indonesia berupaya untuk melakukan segala cara untuk membuat sdm Indonesia menjadi unggul, serta melakukan evaluasi pada karywan PT Laguna Indonesia supaya dalam uapaya pemenuhan ini SDM kita tetap terlihat profesional ketika berhubungan dengan orang di luar negeri.

## 2. METODE
Pada  kegiatan  Praktek  Kerja  Lapangan  Di  PT  Laguna  Indonesia,  penulis menggunakan metode wawancara. Wawancara merupakan proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara tanya jawab sambil bertatap muka antara pewawancara dengan responden/orang yang kita wawancarai. Tujuan di di lakukan wawancara ini yaitu untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai permasalahaan yang sedang terjadi di PT Laguna Indonesia dan penulis juga dapat memberi solusi atas permasalahaan yang terjadi pada perusahaan tersebut.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Evaluasi  kinerja (performance  appraisal) merupakan  sistem  formal  yang  digunakan  untuk mengevaluasi kinerja pegawai secara priodik yang ditentukan oleh organisasi. Dalam rumusan yang lain,  evaluasi  kinerja  mengacu  pada  suatu  sistem  formal  dan  terstruktur  yang  digunakan  untuk mengukur, menilai dan mempengaruhi sifat-sifat yang berkaitan dengan pekerjaan, perilaku dan hasil, termasuk tingkat ketidakhadiran. Evaluasi kinerja menurut Cevih (1992) mempunyai tujuan antara lain:
a. Pengembangan
Dapat digunakan untuk menentukan pegawai yang perlu di-training dan membantu evaluasi hasil training. Dan juga dapat membantu pelaksanaan conseling antara atasan dan bawahan, sehingga dapat dicapai usaha-usaha pemecahan masalah yang dihadapi pegawai.
b. Pemberian reward
Dapat  digunakan  untuk  proses  penentuan  kenaikan  gaji,  insentif,  dan  promosi.  Beberapa organisasi juga menggunakannya untuk pemberhentian pegawai.
c. Motivasi Dapat digunakan untuk memotivasi pegawai, mengembangkan inisiatif, dan rasa percaya diri dalam bekerja.
d. Perencanaan SDM
Dapat bermanfaat bagi pengembangan keahlian dan keterampilan, serta perencanaan SDM.
e. Kompensasi
Dapat  memberikan  informasi  yang  akan  digunakan  untuk  menentukan  apa  yang  harus diberikan kepda pegawai yang berkinerja tinggi atau rendah dan bagaimana prinsip pemberian kompensasi yang adil.
f. Komunikasi
Evaluasi merupakan dasar untuk komunikasi yang berkelanjutan antara atasan dan bawahan menyangkut kinerja pegawai.
PT Laguna Indonesia melayani tenaga kerja yang akan melamar untuk bekerja di luar negeri, yang  juga  menyediakan  tempat  pelatihan  dan  setelah  itu  akan  di  salurkan  di  tempat  yang membutuhan di dalam negeri ataupun di luar negeri. Untuk menarik minat para tenaga kerja yang akan melamar pekerjaan, PT Laguna Indonesia terus mengevaluasi kinerjanya, agar para  tenaga kerja percaya bahwa dirinya itu bisa di berangkatkan melalui penyaluran tenaga kerja di PT Laguna Indonesia,  yang  dimana  sistem  kekeluargaan  masih  di  jalankan  disini,  yang  dimana  tenaga proffesional di PT Laguna indonesia meningkatkan kinerjanya sehingga para calon tenaga kerja merasa puas, dan menikmati layanan yang di berikan PT Laguna Indonesia.
Dalam  Mengevaluasi  kinerja  karyawan  nya,  sebelum  itu  PT  Laguna  mempunyai perencanaan dalam mengelola SDM nya, sebagaimana Menurut Sulistiyani, Teguh, dan Rosidah (2009) perencanaan SDM dilakukan dengan tujuan :
1. Mengembangkan SDM yang berkualitas dan memiliki kepuasan kerja Dengan kata lain setiap SDM berpeluang untuk berperilaku proaktif dalam bekerja,karena setiap tugas dan masalah yang berada dalam lingkup kemampuannya akan dapatdiselesaikan secara baik sebagai prestasi yang memberikan kepuasan dalam bekerja.
2. Membantu  mengembangkan  sistem  informasi  sumber  daya  manusia  sehingga dapatmenyediakan  informasi  yang  akurat  tentang  kegiatan  SDM  dan  unit-unit organisasi.Perencanaan  SDM  yang  profesional  mendorong  usaha  menciptakan danmenyempurnakan  sistem  informasi  SDM  agar  selalu  akurat  setiap  pakai untuk berbagaikegiatan manajemen SDM lainnya. Selanjutnya informasi dari sistem informasi SDMterus  menerus  dikembangkan  untuk  melengkapi  sistem  informasi manajemenorganisasi atau perusahaaan.

## Faktor Pendukung Evaluasi Kinerja Karyawan
Keberhasilan PT Laguna Indonesia sangat ditentukan oleh kualitas dan  kuantitas sumber daya  manusia  yang  dimiliki  oleh  perusahaan.  Oleh  karena  itu,  keberhasilan  perusahaan  sangat dipengaruhi ileh kinerja individu dari para karyawannya. Artinya perusahaan harus mengetahui faktor-faktor  apa  saja  yang  mempengaruhi  kinerja  dari  para  karyawannya.  Kinerja  suatu perusahaan  dicerminkan  oleh  kinerja  karyawnnya  dan  pada  akhirnyakinerja  individu  akan mencerminkan derajat kompetisi suatu perusahaan.

## Pengelola sistem yang baik
Pengelola  sistem  yang  baik  sangat  diperlukan  dalam  mengelola  sumber  daya  manusia,  seperti halnya dalam pemberian bonus bagi para karyawan yang merupakan salah satu faktor pendorong yang dapat meningkatkan kinerja karyawan.

## Pemberian bonus
Pemberian bonus finansial dan non finansial harus dilakukan berdasarkan sistem yang mampu menjamin  kepuasan  para  anggota  organisasi  yang  pada  gilirannya  memungkinkan  organisasi memperoleh, memelihara dan mempekerjakan sejumlah orang yang dengan berbagai sikap dan perilaku positif bekerja dengan produktif bagi kepentingan organisai.

## Pemberian insentif
Pemberian insentif berbasis tim membuat para karyawan yang bekerja dalam tim memperlihatkan tingkat  kepuasan  yang  relatif  lebih  rendah  dibandingkan  dengan  penghargaan  yang  didasarkan pada kinerja individu yang sering kali dipandang lebih adil.
Seperti  kita  ketahui  peraturan  perundang-undangan  yang  membahas  masalah ketenagakerjaan adalah UU Ketenagakerjaan No 13 Tahun 2003.Ketenagakerjaan berasal dari kata tenaga kerja, yang dalam undang undang ketenagakerjaan Pasal 1 angka 2 UU No 13 Tahun 2003 tentang  Ketenagakerjaan  disebutkan  bahwa:“Tenaga  kerja  adalah  setiap  orang  yang  mampu melakukan pekerjaan guna menghasilkan barang dan/atau jasa baik untuk memenuhi kebutuhan sendiri m aupun untuk masyarakat.”Sedangkan pengertian dari ketenagakerjaan sesuai dengan Pasal 1 angka 1 UU No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan adalah:“Ketenagakerjaan adalah segala hal  yang  berhubungan  dengan  tenaga  kerja  pada  waktu  sebelum,  selama,  dan  sesudah  masa kerja.”Demi  meningkatkan  taraf  hidup,  maka  perlu  dilakukan  pembangunan  di  berbagai aspek.Tidak terkecuali dengan pembangunan ketenagakerjaan yang dilakukan atas asas keterpaduan melalui koordinasi fungsional lintas sektoral pusat dan daerah.Dalam hal ini maksudnya adalah asas pembangunan ketenagakerjaan berlandaskan asas pembangunan nasional terkhusus asas demokrasi pancasila, asas adil, dan merata.
Kendala dalam pelayanan pelanggan di PT Laguna Indonesia pelanggan akan merasa puas apabila  keinginan  pelanggan  telat  terpenuhi  oleh  PT  Laguna  Indonesia  sesuai  dengan  yang diharapkan.  Padahal  jika  di  cari  semuanya  butuh  proses,  seperti  mencari  visa  membuat passport semuanya  memakan  waktu,  tetapi  pelanggan  tidak sabaran  untuk segera  berangkat.  Dan  Untuk menghadapi persaingan dan perubahan perilaku konsumen tersebut maka PT Laguna Indonesia yang berpusat pada pelangganlah yang dapat memberikan nilai tambah kepada mereka, dan dapat memenangkan persaingan.
PT Laguna Indonesia memberikan bonus terhadap karyawannya, ketika membawa seorang kandidat  yang  ingin  melamar  atau  belajar,  karena  merupakan  motivasi  terbesar  pada  seseorang untuk bekerja. Setiap karyawan memiliki tingkat kepuasan yang berada terhadap besarnya imbalan yang  diterima,  untuk  itu  perusahaan  perlu  memberikan  imbalan  yang  cukup  dan  dapat memperngaruhi  prestasi  kerja  karyawan.  Tujuan  dari  imbalan  adalah  untuk  memotivasi  serta mengarahkan karyawan agar bekerja sesuai kemampuan dan sasaran organisasi serta diharapkan mampu mempengaruhi kinerja karyawan.
Untuk  mengevaluasi  kinerja  karyawan,  PT  Laguna  Indonesia  lebih  sering  melakukan kegiatan  monitoring  bulanan  yang  langsung  di  bawakan  oleh  direkturnya,  yang  dimana  dalam monitoring ini akan di tanyakan kendala beserta kesiapan karyawan untuk menghadapi kandidat yang akan melamar pekerjaan. Dengan adanya monitoring yang melibatkan semua karyawan ini akan membuahkan hasil yang berbeda dari se belumnya
Gambar 1. Penjelasan persyaratan kerja yang di lakukan oleh direktur

## PT Laguna Indonesia

## 4. KESIMPULAN
Kesimpulan yang di peroleh penulis para kandidat yang akan melamar melalui PT Laguna Indonesia mengharapkan sikap dan prilaku yang baik dan menyenangkan dari setiap  karyawan, sehingga  para  kandidat  merasa  puas  walaupun  menunggu  sedikit  lama  karena  proses, Bentuk- bentuk pelayanan berdasarkan konsep attention sudah cukup baik yaitu dengan mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan, mengamati perilaku pelanggan dan mencurahkan perhatian parnuh pada setiap pelanggan. Setiap permintaan tenaga kerja yang turun karena melihat SDM Indonesia yang murah akan senyum dan ulet dalam bekerja, dalam mengelola crew nya PT Laguna Indonesia sudah cukup rapi dan cepat tanggap soal ini karena dengan pencatatan pesanan para karyawan menghindari terjadi kesalahan-kesalahan sekecil mungkin dan memberikan pelayanan yang baik, sebaiknya pelayanan atau penjual mendengarkan, memahami kebutuhan para pelanggan dan penyedia lowongan pekerjaan. Dengan adanya sumber daya manusia yang professional dan berkompeten dapat mendorong organisasi menuju lebih baik lagi. Sumber daya manusia di dalam suatu  organisasi  sangat  perlu  untuk  dikelola  dengan  baik  sehingga  dapat  membantu  organisasi memenuhi visi dan misinya.

## 5. SARAN
Berdasarkan hasil dari praktik kerja lapangan di PT Laguna Indonesia ini, penulis memberi saran untuk menambah tenaga k araywan yang profesional lagi, supaya tidak tumpang tindih dan tidak menunggu nunggu dalam mengerjakan sesuatu. Pengelolaan permintaan tenaga kerja yang di  tangani  PT  Laguna  Indonesia  sudahlah  sangat  bagus,  tetapi  hanya  sedikit  kurang  di  tenaga karyawannya sehingga membuat PT Laguna Indonesia sedikit lamban untuk bergerak maju. Di sarankan untuk menambah tenaga lagi supaya masing masing divisi di sebuah organisasi tersebut terisi, dan bisa membuat perusahaan lebih maju lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Hamid, A. N., Hasbi, F. I., Sulsani, I., & Laelatul, I. (2021). Evaluasi Kinerja Pribadi Pada Pegawai Kantor Pertanahan Kota Makassar. 1(2), 307 – 312.
[2] Wijayanto,  H., &  Ode,  S.  (2019).  D  Inamika  P  Ermasalahan  K Etenagakerjaan  D an  P Engangguran D I. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik Dan Pembangunan, 10(1), 1 – 8.
[3] Ismei, Afrilianti, A. W. dan H. O. (2015). Pada Industri Kecil Dan Menengah. 10(1), 95 – 113.
[4] Liawati. (2018). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap Pendapatan Karyawan Dalam  Perspektif  Ekonomi  Islam  (Studi  di  CV.  Cahaya  Putri  Mandiri  Kec.  Ciwandan, Cilegon). 18 – 41.
[5] Ragil Dian Palupi. (2017). Analisis Permintaan Tenaga Kerja Sektor di Hotel DIY. 17.
[6] Gustiriani, A. D., Studi, P., Negara, A., Sorong, U. M., & Sorong, I. C. (n.d.). Pelayanan Bagi Pelanggan Pada Pt . Indosat Cabang. 2015, 13 – 24.
[7] Abdullah Maruf, M. (2014). Manajemen dan Evaluasi Kinerja Karyawan.