I Made Gunamantha, Ni Wayan Yuningrat, Ni Putu Sri Ayuni. (2017). Pelatihan Sni So 17025: 2008 Bagi Tenaga Laboratorium. International Journal of Community Service Learning . Vol.1 (1) 39-42.

## PELATIHAN SNI SO 17025: 2008 BAGI TENAGA LABORATORIUM
I Made Gunamantha 1, *, Ni Wayan Yuningrat 2 , Ni Putu Sri Ayuni 3
1 Jurusan Analis Kimia. Universitas Pendidikan Ganesha, Indonesia
2 Jurusan Analis Kimia. Universitas Pendidikan Ganesha, Indonesia
3 Jurusan Analis Kimia. Universitas Pendidikan Ganesha, Indonesia

## Abstrak
Laboratorium  adalah  penyedia  jasa  yang  bergerak  di  bidang  pengujian  mutu  wajib didukung oleh tenaga teknis yang kompeten. Tenaga Penguji Laboratorium memiliki salah  satu  tugas  melayani  masyarakat.  Masyarakat  menghendaki  mutu  hasil pengujian  laboratorium  terus  ditingkatkan  seiring  dengan  kemajuan  ilmu pengetahuan  dan  teknologi.  Tenaga  penguji  laboratorium  harus  senantiasa mengembangkan diri dalam menjawab kebutuhan masyarakat akan adanya jaminan mutu terhadap hasil pengujian laboratorium dan tuntutan diberikan pelayanan prima. Seiring  dengan  perkembangan  dan  kemajuan  dunia,  tuntutan  standardisasi  mutu pelayanan  laboratorium  tidak  dapat  dielakkan  lagi.  Pada  saat  ini,  SNI  17025:2008 merupakan  sebuah  standar  yang  sangat  populer  di  kalangan  praktisi  laboratorium. SNI  17025:2008  adalah  persyaratan  kompetensi  laboratorium.  Namun  demikian, masih banyak praktisi laboratorium yang kurang memahami SNI 17025:2008 karena terbatasnya  kesempatan  dan  mahalnya  biaya  pelatihan.  Pengabdian  masyarakat  ini dimaksudkan  untuk  memberikan  pelatihan  tentang  pemahaman  sistem  manajemen  mutu  laboratorium  SNI  ISO 17025:  2008  bagi  tenaga  laboratorium  pengujian.  Hasil  pelatihan  ini  menunjukkan  bahwa  adanya  peningkatan pemahama,  wawasan,  dan  pengalaman  peserta;  membantu  peserta  untuk  melakukan  gap  analisis  antara  kondisi yang ada di laboratoriumnya saat ini dengan tuntutan persyarata ISO 17025; dan melengkapi kompetensi peserta sebagai tenaga laboratorium pengujian.

## Pendahuluan
Saat ini manusia hidup di era kualitas (mutu) (Juran and Godgrey, 1999). Mutu diukur, dianalisis, dan dibahas dimana-mana. Mutu menjadi tuntutan dari berbagai pihak baik sebagai individu, perusahaan, maupun kelompok masyarakat. Implikasinya adalah mutu akan menentukan keberhasilan bagi penyedia produk atau layanan. Dengan demikian, organisasi harus terus menerus meningkatkan mutu produk atau layanannya  agar  sesuai  dengan  keinginan  pelanggan.  Setiap  instansi  atau  perusahaan  yang  ingin meningkatkan kinerja dan kompetensi harus memberikan perhatian penuh pada mutu produk atau jasa yang  dihasilkannnya.  Mutu  yang  baik  tersebut  hanya  bisa  dihasilkan  melalui  proses  manajemen organisasi yang baik pula, diantaranya dengan memiliki sistem atau program-program mutu (Donnel et al., 2010). Salah satu strategi organisasi untuk meningkatkan sistem manajemen mutunya adalah dengan mengadopsi standar ISO 9001 (Schlickman, 2003).
Standar  ISO  9001  yang  hingga  saat  ini  masih  berlaku  adalah  ISO  9001  tahun  2008  atau  di Indonesia  diadopsi  sebagai  SNI  ISO  9001:  2008.  Standar  ini  dapat  digunakan  oleh  pihak  internal  dan eksternal  termasuk  lembaga  sertifikasi  untuk  menilai  kemampuan  organisasi  dalam  memenuhi persyaratan pelanggan, regulasi, dan peraturan perundangan yang berlaku untuk produk dan persyaratan organisasi  sendiri  (BSN,  2008).  Selain  ISO  9001,  banyak  lagi  jenis  standar  yang  diterbitkan  oleh  ISO sebagai  lembaga  Organisasi  Internasional  untuk  Standarisasi  (The  International  Organization  for Standarization),  seperti  ISO  14001  (Sistem  Manajemen  Lingkungan),  OHSAS  18001  (Sistem  Manajemen Keselamatan  dan  Kesehatan  Kerja),  ISO  17025  (Sistem  Manajemen  Mutu  Laboratorium),  dan  lain sebagainya.  Sebagaimana  SNI  ISO  9001:  2008,  beberapa  nstandar  ISO  yang  lain  juga  diadopsi  sebagai bahan penyusunan standar bertaraf nasional berupa SNI (standar nasional Indonesia) yang disusun dan ditetapkan  oleh  BSN  (Badan  Standarisasi  Nasional).  Misalkan  SNI  ISO  17025:2008  (persyaratan  umum
Keywords: laboratorium, mutu, tenaga penguji, pelatihan
kompetensi  laboratorium  pengujian  dan  laboratorium  kalibrasi)  merupakan  adopsi  indentik  dari  ISO 17025: 2008 (Hadi, 2007).
Sebagaimana  organisasi-organisasi  di  luar  laboratorium,  laboratorium  pengujian  dan  kalibrasi juga dituntut untuk menunjukkan hasil pengujian atau kalibrasi yang bermutu. Menurut BSN (2008), hasil uji  dapat  dikatakan  mempunyai  mutu  yang  tinggi  apabila  (1)  Data  hasil  uji  tersebut  dapat  memuaskan pelanggan  dengan  tetap  mempertimbangkan  aspek  teknis  sehingga  presisi  dan  akurasi  atau  ketepatan dan ketelitian yang tinggi dapat dicapai dan (2) data harus mempunyai kemampu-telusuran pengukuran dan  terdokumentasi,  sehingga  dapat  dilaporkan  secara  ilmiah  maupun  hukum.  Dalam  upaya  untuk mencapai  mutu  data  hasil  uji  lab  yang  tinggi  maka,  (1)  seluruh  metode  dan  prosedur  operasional laboratorium  harus  terpadu,  (2)  keterpaduan  tsb  meliputi  dari  perencanaan  pengambilan  contoh  uji, penanganan,  pengujian,  sampai  pemberian  laporan  hasil  uji  ke  pelanggan,  dan  (3)  laboratorium  harus selalu mengembangkan dan menerapkan pengendalian mutu (quality control) dan jaminan mutu (quality assurance) (Hadi, 2007).
Pada  saat  ini,  SNI  17025:2008  merupakan  sebuah  standar  yang  sangat  populer  di  kalangan praktisi laboratorium. SNI 17025:2008 adalah persyaratan kompetensi laboratorium. Suatu laboratorium dapat dinyatakan sebagai laboratorium yang kompeten apabila laboratorium tersebut telah diakreditasi oleh  badan  akreditasi  nasional,  yaitu  Komite  Akreditasi  Nasional  (KAN).  KAN  mengakui  kompetensi laboratorium pengujian dan laboratorium kalibrasi menggunakan standar ISO/IEC 17025 sebagai dasar acuannya.  Laboratorium  terakreditasi  berarti  bahwa  laboratorium  tersebut  mampu  dalam  melakukan pengujian dengan metode dan prosedur pengujian tertentu dengan benar dan akurat. Sehingga akreditasi memberikan jaminan kemampuan laboratorium hanya pada kemampuan pengujian dalam lingkup yang diakreditasi (Huber, 2009).

## Metode
Dua  metode  utama  digunakan  dalam  pelatihan  ini  yaitu  ceramah  dan  diskusi  dan  praktek penyusunan  standar  operasional  prosedur.  Melalui  ceramah  dan  diskusi  diharakan  peserta  mampu memahami  klausal-klausal  dalam  ISO  17025.  Adapun  setelah  praktek  diharapkan  peserta  menyusun dokumen dan menerapkan sistem manajemen mutu laboratorium ISO 17025.
Khalayak  sasaran  strategis  pelaksanaan  P2M  ini  adalah  tenaga  laboratorium  pada  instansi pemerintah/suasta di Bali khususnya, yang merupakan anggota Himpunan Profesi Analis Kimia Profinsi Bali. Pelatihan diikuti oleh 34 orang yang berasal dari berbagai instansi baik yang ada di Bali maupun di Luar Bali. Tercatat dalam agenda kami peserta yang mengikuti pelatihan ini diantaranya ada yang bersal dari Universitas Negeri Mataram sebanyak 2 (dua) orang dan dari Institut Teknologi Sepuluh Nopember 1 (satu) orang sisanya dari instansi pemerintah dan suasta yang ada di Bali.

## Hasil Dan Pembahasan
Registrasi  peserta  dilakukan  dari  pukul  08.00  –  0.9.00.  Peserta  berasal  dari  berbagai  instansi pemerintah maupun suasta. Pelatihan diikuti oleh 32 orang peserta diantara 2 (dua) orang berasal dari Universitas  Negeri  Mataram,  1  (satu)  orang  dari  Institut  Teknologi  Sepuluh  Nopember,  dan  sisanya berasal  dari  instansi  pemerintah  maupun  suasta  yang  ada  di  Bali.  Acara  dibuka  pada  pukul  08.30  oleh ketua  pelaksana  (Dr.  I  Made  Gunamantha)  mewakili  ketua  Lembaga  Pengabdian  Kepada  Masyarakat Undiksha  (Prof.  Dr.  Ketut  Suma).  Dalam  sambutannya  ketua  panitia  berharap  bahwa  peserta  dapat meningkatkan  profesionalismenya  sebagai  tenaga  laboratorium  pengujian  secara  berkelanjutan. Disamping  itu,  beliau  juga  menjelaskan  latar  belakang  dilakukannya  kegiatan  ini  dan  manfaat  lain  yang diharapkan  dapat  diperoleh  terkait  dengan  kerjasama  antara  Lembaga  Pengabdian  Kepada  Masyarakat (LPM) dan Himpuni Profesi Analis Kimia Indonesia Regional Bali Nusra di masa mendatang.
Peserta  tampak  antusias  menjalani  kegiatan  pelatihan.  Sebagian  besar  peserta  tidak  memiliki dasar  sistem  manajemen  mutu.  Namun  kesungguhan  peserta  dalam  mengikuti  pelatihan  menghasilkan pemahaman  yang  baik  tentang  pemanfaatan  sistem  manajemen  mutu  laboratorium  ISO  17025:  2008. Walaupun  semua  peserta  beerja  sebagai  tenaga  laboratorium,  namun  mereka  berasal  dari  beragam institusi.  Diantaran  sebagai  tenaga  laboratorium  kesehatan  18  (empat  belas)  orang,  laboratorium kantor/badan  lingkungan  hidup  5  (lima)  orang,  pranata  laboratorium  pendidikan  empat  (4)  orang,  dan dari sektor lainnya 7 (tujuh) orang.
Pada pelatihan kali ini hanya difokuskan pada pengenalan dan interpretasi ISO/IEC 17025:2008 (persyaratan  manajemen),  pengenalan  dan  interpretasi  ISO/IEC  17025:  2008  (persyaratan  teknis),  dan pengenalan  pembuatan  dokumen  mutu  laboratorium  khususnya  manual  mutu  dan  standar  operasional prosedur. Selain memberikan pemahaman melalui ceramah dan diskusi, peserta secara berkelompok juga
diminta  untuk  mencermati  dan  membuat  dokumen  mutu.  Pada  pertemuan  ke-2,  peserta  juga diperkenalkan  dengan  ISO  15189  “Laboratorium  Medis  –  Persyaratan  Mutu  dan  Kompetensi”,  yang digunakan sebagai dasar pengakuan kompetensi laboratorium medik.
Selama pelatihan, peserta secara aktif bertanya mengenai hal-hal yang tidak dipahami pada saat pengajar/instruktur  memberikan  pelajaran.  Pada  akhir  penyajian,  peserta  diberkan  pertanyaan  pilihan ganda  untuk  mengukur  sejauhmana  pemahaman  peserta  terhadap  materi  pelatihan  yang  diberikan. Demikian  pula,  peserta  diminta  untuk  membuat  SOP  secara  berkelompok.  Hal  ini  menjadi  daya  tarik sendiri bagi peserta untuk dieksplorasi. Kegiatan diakhiri dengan foto bersama sebagaimana ditunjukkan pada Gambar 1. Namun demikian, tidak semua perserta dapat mengikuti acara penutupan ini.

## Gambar 1. Sebagian dari Peserta Pelatihan
Semua materi pelatihan diberikan dalam bentuk teori dan pengenalan dokumen mutu serta cara pengisian daftar isian permohonan akreditasi SNI 19-17025. Adapun praktek pembuatan SOP dilakukan di instansi masing-masing, namun hasilnya dikirim via email dan diberikan masukan oleh penyaji. Selain dapat  meningkatkan  pemahaman  peserta  terhadap  persyaratan  ISO  17025,  pelatihan  ini  juga  telah memberikan  manfaat  lain  yakni  sebagai  wahana  tukar  informasi  dan  pengalaman  terkait  dengan sejauhmana sistem ini telah diadopsi di instansi masing-masing. Dengan memperhatikan latar belakang sebagai  tenaga  laboratorium  maka  dari  hasil  yang  diperoleh  dapat  dilihat  bahwa  para  peserta  dapat memahami materi yang diberikan dengan cepat.
Pada akhir pelatihan, pelaksana kegiatan memberikan formulir evaluasi kegiatan. Sebagian besar peserta (83 %) menilai bahwa pelaksanaan pelatihan ini baik hingga sangat baik. Disamping itu, peserta menilai  bahwa  harapan  mereka  terhadap  pelaksanaan  pelatihan  ini  sesuai  hingga  sangat  sesuai  (82%) dengan  harapannya  awalnya.  Semua  peserta  juga  berpendapat  bahwa  hasil  pelatihan  ini  sangat bermanfaat untuk kegiatan instansi mereka di masa mendatang. Seluruh peserta berharap diadakannya pelatihan lanjutan penyusunan dokumen dan audit mutu.

## Simpulan Dan Saran
Berdasarkan  identifikasi  dan  perumasan  masalah,  tujuan  kegiatan,  serta  dari  hasil  dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa: 1) Pelatihan sistem manajemen mutu laboratorium (ISO 17025) dapat  meningkatkan  pemahama,  wawasan,  dan  pengalaman  peserta,  2)  Pelatihan  sistem  manajemen mutu  laboratorium  (ISO  17025)  dapat  membantu  peserta  untuk  melakukan  gap  analisis  antara  kondisi yang  ada  di  laboratoriumnya  saat  ini  dengan  tuntutan  persyarata  ISO  17025,  dan  3)  Pelatihan  sistem manajemen  mutu  laboratorium  (ISO  17025)  dapat  melengkapi  kompetensi  peserta  sebagai  tenaga laboratorium pengujian.

## Daftar Pustaka
BSN.  2008.  SNI  ISO/IEC  17025.  Persyaratan  Umum  Kompetensi  Laboratorium  Pengujian  dan Laboratorium Kalibrasi. Badan Standarisasi Nasional.
Donnell, R., Christian, Jr., and Drilling, S. 2010. Implementing Quality in Laboratory Policies and Processes. CRC Press Taylor & Francis Group. USA.
Hadi, H. 2007. Pemahaman dan Penerapan ISO/IEC 17025: 2005. Gramedia Pustaka Utama
Hibbert,  D.B.  2007.  Quality  Assurance  for  the  Analytical  Chemistry  Laboratory.  Oxford  University  Press, Inc. New York.
Huber, 2009. Understanding and Implementing ISO/IEC 17025. Agilent Technologies, Inc. USA.
Juran, J.M and Godfrey, A.B. 1999. Juran’s Quality Handbook. Fifth Edition. McGraw-Hill Schlickman, J. 2003. ISO 9001:2000 Quality Management System Design. Artech House, Inc.
UNIDO. 2009. Complying with ISO 17025: A practical guidebook for meeting the requirements of laboratory  accreditation  schemes  based  on  ISO  17025:2005  or  equivalent  national  standards.  united nations industrial development organization. Vienna..