DOI: 10.33050/cices.v9i2.2613 ISSN: 2356-5209 pp. 132~144 Online ISSN: 2655-3058
Social Media Marketing untuk Meningkatkan Minat Beli Produk iJC Model B2C E-Commerce
Erick Febriyanto 1 , Indri Handayani *2 , Nadya Cahyaningsih 3
1 Program Studi Teknik Informatika Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Raharja Tangerang Indonesia, 2, 3 Program Studi Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Raharja Tangerang Indonesia E-mail: 1 erick@raharja.info , *2 indri@raharja.info , 3 nadya.cahyaningsih@raharja.info

## Abstrak
iLearning Journal Center (iJC) adalah sebuah bisnis dengan menggunakan model B2C E-Commerce yang memberikan jasa pelayanan sistem pengelolaan Jurnal Ilmiah secara online berbasis  Open  Journal  System  (OJS)  untuk  menggantikan  sistem  pengelolaan  dan  percetakan jurnal ilmiah secara konvensional. Dengan teknologi yang semakin berkembang, jurnal ilmiah yang  telah  terbit  dapat  dikirim  langsung  ke  penerbit  dari  rumah,  dan  tidak  perlu  mencari banyak sumber di perpustakaan lagi. Saat ini strategi pemasaran yang dilakukan oleh iJC yaitu masih  menggunakan  strategi  door  to  door.  Sehingga  belum  banyak  orang  yang  mengetahui tentang  iJC,  dan  berdampak  pada  niat  beli  jasa  pengelolaan  jurnal  ilmiah  pada  iJC  yang sangat rendah. Untuk meningkatkan niat beli customer pada produk yang ditawarkan oleh iJC, social  media  merupakan  kanal  pelayanan  pelanggan  yang  paling  efektif  dan  merupakan  yang terbaik untuk membangun ikatan dengan pelanggan dan calon pembeli. Metode penelitian yang digunakan yaitu Sampling and Data Collection. Social media yang digunakan yaitu Instagram for  Business,  selain  karena  instagram  adalah  social media  yang  sangat  populer  saat  ini,  fitur yang  ditawarkan  juga  dapat  dijadikan  bahan  evaluasi  karena  dapat  menampilkan  detail informasi  dasar  tentang  Usia,  Jenis  Kelamin,  Kota,  Negara,  dan  jam  berapa  pengguna instagram  aktif  sehingga  dapat  digunakan  untuk  mendapatkan  lebih  banyak  like  dan  lebih mungkin untuk akun iJC ditemukan.
Kata Kunci— B2C E-commerce; Social Media; iJC

## Abstract
iLearning  Journal  Center  (iJC)  is  a  business  using  the  B2C  E-Commerce  model  that provides  online  Scientific  Journal  management  system  services  based  on  the  Open  Journal System (OJS) to replace conventional scientific journal management and printing systems. With ever-developing technology, published scientific journals can be sent directly to publishers from home, and there is no need to look for multiple sources in the library anymore. Currently, iJC's marketing  strategy  is  still  using  a door to door strategy.  So  not  many  people  know  about iJC, and  this  has  an  impact  on the  purchase intention  of  scientific  journal  management  services  at iJC  which  is  very  low.  To  increase  customer  purchase  intention  for  products  offered  by  iJC, social  media  is  the  most  effective  customer  service  channel  and  is  the  best  for  building  bonds with customers and prospective buyers. The social media used is Instagram for Business, apart from the fact that Instagram is a very popular social media at the moment, the features offered can  also  be  used  as  evaluation  material  because  they  can  display  detailed  basic  information about  Age,  Gender, City, Country,  and  what  time  of day  Instagram  users  are.  active  so  that it can be used to get more likes and more likely for the iJC account to be dicovered.
Keywords— B2C E-commerce; Social Media; iJC
DOI: 10.33050/cices.v9i2.2613 ISSN: 2356-5209 pp. 132~144 Online ISSN: 2655-3058

## 1. PENDAHULUAN
Hampir setiap bagian dari kehidupan kita terhubung dengan Teknologi. Mulai dari saat kita bangun, membuka mata hingga siap untuk tidur. Dengan teknologi yang  mulai  meningkat, Menulis  jurnal  Ilmiah  mulai  menjadi  lebih  sederhana.  Dari  harus  ada  hardcopynya,  lalu dibagikan. Sampai tahap kita bisa antar ke Penerbit  dari rumah, tidak perlu  ke  kantor pos lagi. Dan  kita  tidak  perlu  mencari  sumber  daya  di  perpustakaan  lagi.  Mungkin  kadang-kadang  kita masih  melakukannya,  tetapi  tidak  akan  menggunakan  banyak  waktu  lagi.  Meskipun  sulit menemukan  jurnal  yang  bagus  di  internet,  pemerintah  kita  membuat  undang-undang  bahwa universitas  harus  memiliki  jurnal online .  Berdasarkan  Kementerian  Riset  dan  Teknologi. Sebagai perusahaan Start-up baru, iLearning Journal Center (iJC) sudah mulai banyak menjalin kerjasama dengan universitas lain di sekitar kota Tangerang, dan Provinsi Banten. Mereka mulai memulai  pemasaran  dengan Social Media Marketing di  Instagram. iLearning  Journal  Center sendiri  merupakan  perusahaan startup yang  sedang  naik  daun  yang  melayani  pengelolaan  dan penerbitan jurnal ilmiah. Didirikan pada tahun 2016, mereka sudah  mendapatkan CPPBT 2019 dan mengikuti i3e expo 2019 tahun lalu.
Media  sosial  saat  ini  sangat  populer,  karena  kegunaannya  dan  bahkan  kita  dapat menemukan beberapa berita baru hanya di media sosial, atau terkadang mereka membuat berita sendiri  karena  penggunanya.  Studi  ini  berfokus  pada  bagaimana  orang  menggunakan  media sosial,  bagaimana  strategi  untuk  memperhatikan  produk  kita,  dan  analisis  bagaimana memaksimalkan  efek  untuk  membuat  orang  tertarik  dengan  produk  kita. iLearning  Journal Center (iJC) Sudah berkolaborasi dengan tujuh Jurnal Ilmiah dari tujuh institusi berbeda, Jurnal Technomedia  (TMJ)  yang  diterbitkan  oleh  Komunitas iLearning ,  Jurnal  Ilmiah  MoZaik diterbitkan  oleh  STISIP  Yuppentek,  Jurnal  Ilmiah  STT  Yuppentek  diterbitkan  oleh  STT Yuppentek,  Aptisi Transaction Jurnal  Ilmiah  Manajemen  (ATM)  diterbitkan  oleh  APTISI (Asosiasi  Perguruan  Tinggi  Swasta  Indonesia),  Jurnal  Ilmiah  AJRI  diterbitkan  oleh  ADI (Asosiasi  Dosen  Indonesia),  Jurnal  Ilmiah  ITSDI  (IAIC Transactions  On  Sustainable  Digital Innovation )  diterbitkan  oleh  Asosiasi  Pendidikan  Tinggi  Ilmu  Komputer  Indonesia,  dan  Jurnal Ilmiah LENSA diterbitkan oleh Universitas Pramita Indonesia.
Gambar 1. Homepage Website iLearning Journal Center
iLearning  Journal  Center (iJC)  adalah  sistem online untuk  Membangun  Publikasi Jurnal  Ilmiah  atau  pengelolaan  jurnal  ilmiah  elektronik  (e-journal)  yang  berfokus  pada perubahan sistem pengelolaan Konvensional dan Publikasi Jurnal Ilmiah berbasis Open Journal System (OJS)  yang  dikembangkan  oleh Public  Knowledge  Project (PKP)  dalam  Sistem Open Source Pengelolaan  Jurnal  Ilmiah  Elektronik  atau  (e-journal)  guna  memberikan  kemudahan, efisiensi,  dan  efektifitas,  serta  integritas  Pengelolaan  Jurnal  Ilmiah  [1]. iLearning  Journal Center adalah  sebutan  untuk  tempat  mengelola  dan  menerbitkan  Jurnal  Ilmiah  khusus  untuk mengelola Jurnal Ilmiah Elektronik (e-journal) [2].
iLearning Journal Center menyediakan  empat layanan paket  iJC yaitu, Blue , Emerald , Purple and Silver . Blue adalah  paket  layanan  konsultasi online di  OJS,  DOI, and ISSN;
DOI: 10.33050/cices.v9i2.2613 ISSN: 2356-5209 pp. 132~144 Online ISSN: 2655-3058
Emerald adalah paket OJS untuk Hosting , Domain , and SSL Certificate , Styling menggunakan CSS/ Install New  Theme , Creating  Elegant  Header,  Customize  OJS  element  (Table  of  Content, Article  Layout,  etc),  Completing  custom  block  (indexing,  statcounter,  etc)  as  request,  DOI, Plagiarism  Checker,  &  Grammarly,  and  HelpDesk Online via  WA Business ; Purple adalah paket  Akreditasi  untuk  Pengajuan  Akreditasi  di  ARJUNA,  dan  14  Indeks  Jurnal  Terkemuka ( Google  Scholar ,  GARUDA,  BASE,  PKP,  OAI, Site  Factor , Open  Air ,  Mendeley, Root Indexing , DRJI, One Search , Neliti, Moraref, Academia.edu ).

## Gambar 2. iJC Package
Dan  iJC  juga  memiliki  paket  gratis  bernama Silver untuk Share  Hosting , Domain , and SSL Certificate, and Setting up OJS Page . Dan terdapat 3 paket Ala Carte yaitu, Digital Object Identifier, Proofreading , dan Turnitin Plagiarism Checker.
Gambar 3. iJC Ala Carte Package

## 1.1. References/Literature Review
Media sosial adalah saluran layanan pelanggan yang efektif. Konsumen merasa nyaman dalam  bertransaksi online , Customer  Preferred  Only seperti  produk  penjual,  yang  merespon pertanyaan.  Untuk  setiap  organisasi  yang  dijalankan  oleh  komunitas  sosial,  layanan  pelanggan seringkali menjadi salah satu fungsi utamanya.[3]
DOI: 10.33050/cices.v9i2.2613 ISSN: 2356-5209 pp. 132~144 Online ISSN: 2655-3058
E-commerce dapat  diklasifikasikan  berdasarkan  entitas  yang  berkomunikasi,  yaitu pelanggan,  perusahaan  dan  pemerintah,  yang  sebagian  besar  dikategorikan  sebagai  bisnis  ke pelanggan (B2C), bisnis ke bisnis (B2B) dan bisnis ke pemerintah (B2G). [4]
Penelitian yang dilakukan oleh Hartawan, E. dkk. bertujuan menggali faktor-faktor pada iklan di Instagram yang mempengaruhi minat membeli melalui e-commerce . Pendekatan mixed- methods dilakukan  melalui  wawancara,  focus  group  discussion,  tinjauan  pustaka,  dan  survey. Hasil penelitian ini menunjukkan pengaruh faktor promosi, gambar dan informasi pada iklan di Instagram  terhadap  intensi  pembelian  melalui e-commerce .  Perusahaan  e-commerce  dapat meningkatkan  transaksi e-commerce dengan  mengoptimalkan  faktor-faktor  tersebut  dalam strategi komunikasi pemasarannya. [13]
Kajian teori secara kritis telah dilaksankan untuk menjelaskan berbagai masalah yang di temui  terkait  dengan  praktek  bisnis online di  bidang fashion wanita  mengenai  Pengaruh Komunikasi dan Brand Image Dimedia Sosial Terhadap Minat Beli Konsumen. Melalui metada komparasi idealisme teori yang  di bangun dengan realita di lapangan. Ditemukan bahwa usaha ini sangat layak di lakukan karena usaha ini karena memberikan  keuntungan  yang  menjanjikan dan tingkat penembalian investasi yang dalam waktu yang sangat pendek [14]
Dari  hasil  penelitian  diperoleh  kesimpulan  bahwa:  1)  Implementasi  strategi  digital marketing PT. Pegadaian (Persero) Deputy Bisnis Area Jember dengan cara menentukan konsep digital  marketing yang  akan  digunakan  serta  dipadukan  dengan  salah  satu  bauran  pemasaran konvensional  yaitu promotion  mix .  2)  strategi digital  marketing yang  digunakan  oleh  PT Pegadaian  (Persero)  Deputy  Bisnis  Area  Jember  menggunakan  konsep digital  marketing . Digital Devices, Digital Platforms, Digital Media, Digital Data, dan Digital Technology . 3) PT Pegadaian  (Persero)  Deputy  Bisnis  Area  Jember  menerapkan  media  radio,  platform  media sosial, website ,  dan  aplikasi  digital  dalam  memperkenalkan  produknya.  4)  keunggulan penerapan  digital marketing adalah  memudahkan  dalam  melakukan  kegiatan  pemasaran, memudahkan  nasabah  mendapatkan  informasi,  menghemat  waktu  dan  usaha,  menjangkau nasabah  secara  menyeluruh,  biaya  yang  dikeluarkan  lebih  murah,  dan  meningkatkan brand awareness PT Pegadaian (Persero). [15] Dari  kelima  penelitian  sebelumya  yang  memanfaatkan social media marketing dalam meningkatkan  minat  beli  produk, iLearning  Journal  Center (iJC)  adalah  sebuah  bisnis  dengan menggunakan  model  B2C E-Commerce yang  memberikan  jasa  pelayanan  sistem  pengelolaan Jurnal  Ilmiah  secara online berbasis Open  Journal  System (OJS).  Dengan  metode  penelitian yang  digunakan yaitu Sampling and Data Collection . Serta social media yang  digunakan yaitu Instagram for  Business ,  selain  karena  instagram  adalah social media  yang  sangat  populer  saat ini, fitur yang ditawarkan juga dapat dijadikan bahan evaluasi karena dapat menampilkan detail informasi dasar tentang Usia, Jenis Kelamin, Kota, Negara, dan jam berapa pengguna instagram aktif sehingga dapat digunakan untuk  mendapatkan lebih banyak like dan lebih  mungkin untuk akun iJC ditemukan.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1. Sampling And Data Collection
Dalam  penelitian  ini  untuk  mendapatkan  peningkatan  dari  penggunaan  Media  Sosial dan  B2C  dalam  strategi  Pemasaran,  pengumpulan  data  dilakukan  dari  pengamatan  dan berdasarkan  pengalaman.  Sebelumnya, iLearning  Journal  Center menggunakan  layanan proaktif  untuk  mempromosikan  bisnis.  Dan  mulai  26  Maret  2019, iLearning  Journal  Center telah  bergabung  dengan social media marketing di  platform  instagram.  Dan  untuk  studi  yang lebih baik, permintaan untuk mendapatkan akses ke Platform Media Sosial iJC telah dilakukan. Dari Analyzing  Insight ,  sudah  bisa  membuat  praduga  apa  saja  untuk  Metode  pemasaran  iJC  di pasar  ini.  Dan  untuk website komersial, iLearning  Journal  Center (iJC)  sudah  berdiri  pada tahun 2019.
DOI: 10.33050/cices.v9i2.2613 ISSN: 2356-5209 pp. 132~144 Online ISSN: 2655-3058

## 2.1.1.  Audience Analytics
Mulai  26  Maret  2019  peneliti  dapat  menemukan  informasi  dasar  tentang  Usia,  Jenis Kelamin,  Kota,  Negara,  dan  jam  berapa  pengguna  instagram  aktif  sehingga  dapat  digunakan untuk  mendapatkan  lebih  banyak like dan  lebih  mungkin  untuk  akun  iJC  ditemukan.  Kami menggunakan beberapa informasi yang tersedia di setiap akun Instagram for Business .
2.1.1.1. Top Location

## Gambar 4. Laporan dari Top Cities
Berdasarkan gambar di atas, dapat diidentifikasi dari kota mana di Indonesia followers iJC  berasal  dan  paling  sering  melihat  postingan  iJC.  Sebagian  besar  berasal  dari  Tangerang, Jakarta, Medan, Bogor dan Yogyakarta.
Gambar 5. laporan dari Top Country
Kesimpulan dari gambar di atas adalah bisa dilihat bahwa Followers dan Audiens yang mencapai akun iJC kebanyakan berasal dari Indonesia, Malaysia dan Bangladesh.
2.1.1.2. Age Range
Gambar 6. Laporan dari All Age Range
DOI: 10.33050/cices.v9i2.2613 ISSN: 2356-5209 pp. 132~144 Online ISSN: 2655-3058
Inilah  yang  paling  memengaruhi  keputusan  untuk  mendesain  konten  untuk  Akun  iJC. Usia  merupakan  hal  yang  penting  dalam  pengambilan  keputusan,  karena  setiap  rentang  usia memiliki  selera  desain  yang  berbeda  dan  memiliki  kebutuhan  yang  berbeda  pula.  Dari  gambar di  atas,  dapat  dilihat  dengan  jelas  bahwa  audiens  paling  banyak  berasal  dari  18-24  tahun  yaitu sebanyak  63%.  Jadi  harus  mendesain  konten  untuk  rentang  usia  itu,  tapi  juga  harus mempertimbangkan  rentang  usia  lainnya.  Jadi,  audiens  dari  segala  rentang  usia  tetap  bisa menikmati konten iJC.
Gambar 7. Laporan dari Age Range Laki-Laki
Dari  laporan  rentang  usia  laki-laki  di  atas,  audiens  mulai  dari  kelompok  usia  18-24 tahun.  Itu  adalah  usia  normal  untuk  mahasiswa.  Untuk  rentang  usia  yang  lebih  tua  yang mungkin  berasal  dari  Dosen.  Jadi,  berdasarkan  rentang  usia  harus  fokus  pada  usia  ini  yang mungkin sangat kritis dan membutuhkan lebih banyak informasi tentang jurnal.
Gambar 8. Laporan dari Age Range Perempuan
Dari  laporan  di  atas,  Perempuan  pada  rentang  usia  18-24  tahun  sangat  tinggi,  yaitu sekitar  72%.  Lebih  tinggi  dari  laki-laki  pada  rentang  usia  yang  sama  yang  hanya  52%. Kesimpulan  tentang  hal  ini  mungkin  berbeda-beda,  namun  bisa  jadi  Audiens  Perempuan  lebih aktif dari pria.
2.1.1.3. Gender
DOI: 10.33050/cices.v9i2.2613 ISSN: 2356-5209 pp. 132~144 Online ISSN: 2655-3058
Di Akun iJC, jenis kelamin audiens jumlahnya seimbang. Mengapa Jenis Kelamin dapat mempengaruhi  Desain  juga?,  Itu  karena  laki-laki  dan  perempuan  memiliki  kepribadian  yang berbeda (seperti laki-laki lahir dengan Logika Kuat, dan Perempuan cenderung lebih emosional dan peduli lainnya), organ tubuh (seperti laki-laki lahir dengan lebih otot massa, dan perempuan dilahirkan  dengan  tubuh  yang  dapat  mendukung  kehidupan  lain  di  dalam  perutnya),  dan memiliki  misi  yang  berbeda  di  bumi  juga.  Jadi,  harus  memiliki  desain  yang  dapat  merangkul audiens Laki-Laki dan Perempuan. Tujuannya adalah, agar konten iJC dapat diterima oleh jenis kelamin apa pun.

## 2.1.2.  Active Times
Setelah  memiliki  data  untuk  mempelajari  para  audiens,  tahap  selanjutnya  adalah menghitung  Waktu  Aktif  dari followers dan audience .  Itu  bisa  Hari  dan  Jam,  dengan  memilih waktu yang tepat dan lebih dekat dengan pengikut dan audiens, sehingga tujuan dapat terpenuhi. Tujuannya  yaitu,  dapat  memiliki  lebih  banyak like ,  lebih  banyak  konten,  dan  lebih  banyak aktivitas  yang  dapat  dilakukan  dengan followers dan  audiens.  Rumus  ini,  bisa  membuat  akun iJC lebih populer dan lebih sosial sehingga akan lebih diperhatikan untuk dijelajahi.
2.1.2.1. Days
Gambar 10. Laporan dari Active Days
Laporan  ini  memberikan  informasi  tentang  hari  apa  yang  memiliki followers dan audiens  paling  aktif  dalam  seminggu.  Jadi,  laporan  ini  akan  berubah setiap  minggu.  Ini  adalah jumlah rata-rata akun iJC sekitar 70 orang setiap hari, dan Rabu adalah hari paling aktif.
2.1.2.2. Individual Day
Gambar 11. Laporan untuk Monday
Laporan  pada  hari  senin  di  atas  menyatakan  bahwa followers dan  audiens  iJC  lebih cenderung  aktif  pada  jam  9  malam.  Jadi  jika  perlu  memposting  konten  baru  pada  hari  Senin, maka harus memilih untuk menerbitkannya pada jam 9 malam.
DOI: 10.33050/cices.v9i2.2613 ISSN: 2356-5209 pp. 132~144 Online ISSN: 2655-3058
Gambar 12. The Report of Tuesday
Di  hari  selasa  dinyatakan  bahwa, followers dan  audiens  iJC  lebih  cenderung  aktif sekitar  jam  12  siang,  kemudian  paling  aktif  pada  jam 3  sore,  dan  diikuti  jam  6  sore  dan  jam  9 malam,  jadi  jika  perlu  memposting feed baru  pada  hari  Selasa  sebaiknya  memilih  untuk mempublikasikannya pada jam 3 sore.
Gambar 13. The Report of Wednesday
Pada  laporan  hari  Rabu  menyatakan  bahwa, Followers dan  audiens  lebih  mungkin mulai aktif pada jam 3 sore, kemudian jam 6 sore adalah puncaknya, diikuti jam 9 malam. Jadi jika perlu memposting umpan baru pada hari Rabu, maka harus memilih untuk menerbitkannya pada pukul 6 sore.
Gambar 14. The Report of Thursday
Laporan hari Kamis menyatakan bahwa, followers dan audiens cenderung aktif hampir sepanjang waktu. Dimulai dari jam 6 pagi sampai jam 9 malam, jadi jika perlu memposting feed baru pada hari Kamis  harus memilih untuk  mempublikasikannya pada jam 6 sore. Dan hari ini mungkin  yang  terbaik  jika  memposting  sesuatu  seperti  voting,  dan  kuis.  Karena  orang  aktif sepanjang waktu, jadi tidak akan melewatkan kesempatan.
DOI: 10.33050/cices.v9i2.2613 ISSN: 2356-5209 pp. 132~144 Online ISSN: 2655-3058
Gambar 15. The Report of Friday
Pada laporan hari Jumat ini, sebagian besar followers dan audiens lebih cenderung aktif pada  jam  9  pagi  dan  6  sore.  Jika  kita  akan  memposting feed atau snapgram  apa  pun  pada  hari Jumat,  seharusnya  sekitar  jam  9  pagi,  atau  6  sore.  Dan  jam-jam  lainnya  seperti  jam  12  siang, jam 3 sore, dan jam 9 malam bisa digunakan untuk memberikan balasan.
Gambar 16. The Report of Saturday
Di Akhir Pekan seperti Sabtu, followers dan audiens mulai aktif pada pukul 6 pagi dan mencapai  puncaknya  pada  pukul  3  sore.  Jika  akan  memposting feed atau  snapgram  pada  hari Sabtu, maka harus mempostingnya pada jam 3 sore.
Gambar 17. The Report of Sunday
Pada hari minggu sama seperti hari sabtu, bisa dilihat bahwa orang-orang lebih aktif di pagi hingga malam hari. Tetapi tidak seaktif hari sabtu.  Dan puncaknya sekitar jam 6 sore. Jadi artinya kita harus posting feed sekitar jam 6 sore, atau bisa mulai posting jam 3 sore. Sehingga, orang  yang  lebih  aktif  jam  6  sore  akan  melihat  postingan  iJC  di  halaman  postingan  terbaru mereka.
DOI: 10.33050/cices.v9i2.2613 ISSN: 2356-5209 pp. 132~144 Online ISSN: 2655-3058

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
B2C E-commerce adalah  jenis e-commerce populer  yang  merupakan  singkatan  dari transaksi  perdagangan  antara  bisnis  dan  konsumen  akhir.  Pertumbuhannya  luar  biasa,  dengan perkiraan  peningkatan  penjualan  sebesar  14,8%  untuk  tahun  2017.  Fakta  ini  dan  manfaat lainnya  membuat  studi  tentang e-commerce B2C  menjadi  minat  banyak  peneliti,  perusahaan perangkat  lunak,  dan  lainnya. E-commerce B2C  dapat  diperoleh  melalui  perangkat  lunak sumber  terbuka,  yang  merupakan  komunitas  yang  berkembang  pesat  karena  efisiensinya.
Business  to  Consumer (B2C)  di  mana  bisnis online berusaha  menjangkau  konsumen individu.  Jenis e-commerce yang  paling  mungkin  ditemui  oleh  konsumen.  Ada  tujuh  model bisnis Business  to  Consumer (B2C)  yang  berbeda  yaitu  pengecer online ,  penyedia  konten, broker transaksi, penyedia layanan, dan penyedia komunitas.[5]
Indonesia  telah  menyaksikan  pertumbuhan  perdagangan online yang  luar  biasa  dalam beberapa  tahun  terakhir,  didukung  oleh  ekosistem  digital  yang  dinamis  dan  pertumbuhan populasi  kaum  muda  yang  melek  digital  dan  merupakan  basis  pelanggan  yang  cukup  besar untuk  ekonomi  digital.  Antara  tahun  2014  dan  2017,  pangsa  penjualan online dalam  total penjualan eceran meningkat empat kali lipat, dari kurang dari 1 persen menjadi sekitar 3 persen. Penjualan online meningkat  lebih  dari  20  persen  hanya  pada  tahun  2017  dib and ingkan  tahun sebelumnya.
Media sosial adalah ciri khas untuk melibatkan pelanggan secara online dalam jaringan real-time di  seluruh  komunitas  yang  membangun  hubungan  pelanggan,  yang  memungkinkan pemasar menciptakan kesadaran merek dan membangun keberlanjutan merek
Berdasarkan  data  dari  analisis followers dan  audiens,  dari  usia,  jenis  kelamin,  Lokasi, dan  waktu paling aktif  mereka online . Untuk waktu online aktif dapat ditarik kesimpulan  yang dituangkan dalam tabel di bawah ini.
Tabel 1. Timetable for Posting New Feed and Making Interaction Day Hour for Posting New Feed Hour for Interaction Monday 3pm 6pm - 9pm Tuesday 12pm 3pm - 6pm Wednesday 3pm 6pm - 9pm Thursday 6am 9am - 9pm Friday 6am 9am - 6pm Saturday 9am 12pm - 9pm Sunday 6am 9am - 9pm
Mulai 26 Maret 2019 iLearning Journal Center membuat postingan pertama mereka di instagram berisi foto-foto Situs Web . Karena sudah sekian lama dan masih berupa akun pribadi, Instagram  tidak  bisa  menampilkan Report  impression dari  foto-foto  tersebut.  Tapi,  mereka mendapat sekitar 6 suka di postingan pertama mereka. Dan setelah itu mereka tidak memposting feed apapun mulai tanggal 19 Juli 2019. Jadi, berarti akun instagram  mereka sesaat tidak aktif. Setelah itu pada tanggal 25 November 2019 iJC mulai memposting feed untuk pertama kalinya setelah  tidak  aktif.  iJC  mengubah  akun  menjadi  akun  bisnis  sehingga  akan  memiliki  informasi yang  baik  untuk  subjek  pemasaran  iJC.  iJC  membutuhkan  lebih  banyak  kesan  dari  usia  muda untuk terus menulis jurnal, iJC ingin  membuktikan bahwa jurnal ilmiah itu  menyenangkan  dan
DOI: 10.33050/cices.v9i2.2613 ISSN: 2356-5209 pp. 132~144 Online ISSN: 2655-3058
memiliki  begitu  banyak  informasi  lain  tidak  hanya  terus  menulis  hanya  topik  yang  serius,  dan lebih banyak kesadaran akan merek mereka sehingga akan memajukan universitas mereka. Atau perguruan tinggi dapat membeli paket dari website untuk melengkapi kebutuhan mahasiswanya dalam memiliki Jurnal Online sendiri.
Gambar 18. The Report of Impressions in 1 year
Maka dari itu iJC mencoba membuat feed eksperimental untuk menguji feed seperti apa yang akan disukai oleh para followers . Di konten Pertama mendapatkan sekitar 13 suka. Setelah itu dilanjutkan untuk memposting feed lain, tujuannya adalah Melibatkan usia yang lebih muda untuk  memposting  Jurnal  Ilmiah,  dan  mendesain  ulang feed iJC  agar  lebih  berjiwa  muda, sehingga  semakin  banyak  orang  yang  mengetahui  tentang iLearning  Journal  Center (iJC)  dan itu  dibuktikan  dengan  orang-orang  yang  menyimpan  postingan  iJC,  dan  data  tayangan  di postingan iJC mendapatkan sekitar 300 tayangan di feed terpopuler.
Setelah  proses  mengolah  data,  dapat  diketahui  taktik  untuk  melakukan  keterlibatan dengan  audiens  yang  ditargetkan.  Pertama,  mereka  lebih  menyukai  warna-warna  cerah.  dan memang  warna  cerah  sering  digunakan  untuk  menonjolkan  gambar  dengan  lebih  baik  karena mata  akan  lebih  suka  melihat  sesuatu  yang  hidup  dan  berdiri  sendiri.  Kedua,  Audiens  sangat menyukai beberapa tips membuat jurnal ilmiah.
Gambar 19. The Report of most Saved post in 1 year
Bisa dilihat pada laporan di atas bahwa kebanyakan postingan yang tersimpan,  audiens sangat  menyukai  tips  cara  menulis  jurnal  ilmiah,  gaya  sitasi,  dan  beberapa  berita  yang  belum pernah mereka lihat di manapun. Menurut mahasiswa di Tangerang, mereka tidak mendapatkan informasi  dasar  seperti  penulisan,  kutipan,  bahkan  mereka  tidak  tahu apa  itu  mendeley,  hal  itu terjadi  karena  mereka  hanya  diberikan  tugas  dari  dosen  dan  memikirkan  sendiri  cara
DOI: 10.33050/cices.v9i2.2613 ISSN: 2356-5209 pp. 132~144 Online ISSN: 2655-3058
membuatnya.  Jadi  iJC  memutuskan  untuk  memasukkan  konten  tersebut  untuk  diposting  di Instagram.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  fungsi e-commerce B2C,  sosial  media marketing yang  diterapkan  pada iLearning  Journal  Center (iJC)  digunakan  untuk  membuat  koneksi  dengan  pelanggan  dan meningkatkan  niat  beli  target  pemasaran  yang  sudah  ditentukan,  dan  juga  untuk making  brand awareness dari  iJC.  Peran  dari  sosial  media marketing disini  sangatlah  penting.  Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat dikatahui apa saja ketertarikan para followers dan audien dari  konten  dan feed yang  diposting  oleh  iJC.  Sehingga  iJC  bisa  memberikan  kebutuhan pengetahuan tentang Jurnal Ilmiah kepada para audiens dan meningkatkan kepercayaan dan niat beli  mereka di iJC. Audiens  dan customer juga akan lebih  mudah untuk  menghubungi  iJC dan melakukan diskusi melalui media sosial untuk lebih mudah ditangani dan ditanggapi. Di dalam website nya  sendiri,  iJC  sudah  membuat  informasi  untuk  paket-paket  pelayanan  jasa  yang ditawarkan  dengan  jelas.  Dan  Untuk  memberikan  kesan  muda,  iJC  menggunakan  warna  cerah dan memberikan beberapa tips untuk audiens mereka.
Pada penelitian selanjutnya agar dilakukan dengan menggunakan platform social media lainnya dan penting untuk juga menganalisa kebiasaan dari para pengguna media sosial tersebut sehingga lebih tepat sasaran dan implementasinya juga lebih optimal.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] I.  H and ayani,  E.  Febriyanto, and F.  P.  Og and a,  “Pemanfaatan  Sistem  Ijc  ( iLearning Journal  Center )  Sebagai  Media  E-journal  Pada  Perguruan  Tinggi  Dan  Asosiasi,” CSRID  (Computer  Science  Research  and  Its  Develompment  Journal ,  vol.  11,  no.  1,  p. 23, Feb. 2019 [ Online ]. Available: http://csrid.potensi-
utama.ac.id/index.php/CSRID/article/view/290/170. [Accessed: 2-Feb-2020]
[2]
I.  H and ayani,  Q.  Aini, and N.  Sari,  “Pemanfaatan  Sistem  iJC  Berbasis  OJS  Sebagai Media E-Journal Pada STISIP YUPPENTEK,” TMJ (Technomedia Journal , vol. 2, no. 2, p. 94, August. 2018 [ Online ]. Available:
https://ijc.ilearning.co/index.php/TMJ/article/view/327/40. [Accessed: 1-Feb-2020]
[3] S. M. Raut and S. S. Kulkarni, “A Study on Use of Social Media Marketing Strategies,”
Our Heritage. , vol. 68, no. 25, p. 28, 2020 [ Online ]. Available:
https://www.ourheritagejournal.com/index.php/oh/article/view/2057/1929
[4] I.  O.  Adam,  M.  D.  Alhassan, and Y.  Afriyie,  “What  drives  global  B2C  E-commerce? An  analysis  of  the  effect  of  ICT  access,  human  resource  development and regulatory environment,” Technology  Analysis  &  Strategic  Management. ,  2020  [ Online ]. Available: https://doi.org/10.1080/09537325.2020.1714579. [Accessed: 12-Feb-2020]
[5] R.Tamilarasi, and Dr.N.Elamathi,  “E-commerce-  Business  Technology-  Society.” International Journal of Engineering Technologies and Management Research ., vol. 4, no.10,  p.33,  Oct.2017  [ Online ]  available:  http://www.ijetmr.com/Publication-Volume- 4-Issue-10-October-Edition.html. [accessed: 17-June-2020]
[6] T. Kinda, “E-commerce as a Potential New Engine for Growth in Asia” IMF Working
Papers , vol. 19, no.135, July.2019 [ Online ] Available:
https://www.imf.org/en/Publications/WP/Issues/2019/07/01/E-commerce-as-a- Potential-New-Engine-for-Growth-in-Asia-46950 [accessed: 17-June-2020]
DOI: 10.33050/cices.v9i2.2613 ISSN: 2356-5209 pp. 132~144 Online ISSN: 2655-3058
[7] R. R. Ahmed, D. Streimikiene, G. Berchtold, J. Vveinhardt, Z. A. Channar , and R. H. Soomro.  “Effectiveness  of Online Digital  Media  Advertising  as  A  Strategic  Tool  for Building  Br and Sustainability:  Evidence  from  FMCGs and Services  Sectors  of Pakistan.” Sustainability ,  vol.  11,  No.  12,  p.  1,  June.2019.  [ Online ]  Available: https://www.mdpi.com/2071-1050/11/12/3436 [accessed: 17-June-2020]
[8] Utomo,  C.,  &  Hutahaean,  W.  (2018).  Efektifitas  Mempopulerkan  Tempat  Wisata  Di Tangerang  Melalui  Media  Sosial  Youtube. CICES  (Cyberpreneurship  Innovative  and Creative Exact and Social Science) , 4 (1), 53-66. https://doi.org/https://doi.org/10.33050/cices.v4i1.476
[9] Yusmawati,  Y.,  Permana,  R.,  &  Yuniarsih,  V.  (2022).  Optimalisasi  Komunikasi Pemasaran  Sosial  Perpusda  Kabupaten  Sumbawa  Barat  dalam  Meningkatkan  Minat Baca. CICES  (Cyberpreneurship  Innovative  and  Creative  Exact  and  Social Science) , 8 (2), 204-219. https://doi.org/https://doi.org/10.33050/cices.v8i2.2335
[10] Asmawati,  A.,  Pramesty,  A.,  &  Afiah,  T.  (2022).  Pengaruh  Media  Sosial  Terhadap Gaya  Hidup  Remaja. CICES  (Cyberpreneurship  Innovative  and  Creative  Exact  and
Social Science) , 8 (2), 138-148. https://doi.org/https://doi.org/10.33050/cices.v8i2.2105
[11] Faisal,  M.,  Utami,  W., &  Putra  Prakoso,  W.  (2023). Video  Promosi  Gerai  Must  Break Coffee & Eatery Untuk Meningkatkan Loyalitas Konsumen. CICES (Cyberpreneurship Innovative and Creative Exact and Social Science) , 9 (1), 23-35. https://doi.org/https://doi.org/10.33050/cices.v9i1.2578
[12] Muharam,  A.  N.,  Widaningsih,  S.,  &  Mustikasari,  A.  (2021).  Pengaruh  Sosial  Media Marketing Melalui Instagram Terhadap Minat Beli Produk “boci Baso Aci”(studi Kasus Pada Pt. Aa Mapan Perkasa Tahun 2020). eProceedings of Applied Science , 7 (4).
[13] Hartawan, E., Liu, D., H and oko, M. R., Evan, G., & Widjojo, H. (2021). PENGARUH
IKLAN  DI  MEDIA  SOSIAL  INSTAGRAM  TERHADAP  MINAT  BELI MASYARAKAT  PADA  E-COMMERCE. JMBI  UNSRAT  (Jurnal  Ilmiah  Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). , 8 (1). https://doi.org/10.35794/jmbi.v8i1.33853
[14] Nurcahyani,  I.  D.  (2022). DIGITAL  MARKETING  PENGARUH  KOMUNIKASI  DAN BRAND IMAGE DI MEDIA SOSIAL TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Doctoral dissertation, UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG).
[15] SOFIYA,  I.  (2020). IMPLEMENTASI  STRATEGI  DIGITAL  MARKETING  PADA SEGMEN  B2C  (BUSINESS  TO  CUSTOMER)  GUNA  MENARIK  MINAT  NASABAH PEMULA  PT  PEGADAIAN  (PERSERO)  DEPUTY  BISNIS  AREA  JEMBER (Doctoral dissertation, IAIN Jember).