## Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Manajemen (JASMIEN)

## Volume 04 Nomor 02 Tahun 2024
(Online) 2723-813X l (Print) 2723-8121
https://journal.cattleyadf.org/index.php/Jasmien/Index
Pengaruh Work Family Conflict Terhadap Stres Kerja Dengan Dukungan Sosial Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Dinas Perhubungan Sumatera Utara)
Fadilah Ardha Nasution 1 , Saskia 2 , Muller Tamba 3

## Universitas Harapan Medan
A R T I C L E I N F O ABSTRAK
Article history:
Received   :  04 Oktober 2023 Revised   :  12 Oktober – Desember 2023 Accepted   :  Januari 2024 This  research  was  conducted  at  the  Department  of  Transportation  of North  Sumatra  with  the  aim  of  analyzing  the  effected  of  work  family conflict  on  work  stres  and  organizational  commitment  with organizational  support  as  moderating  variable.  The  population  were employees  in  Dinas  Perhubungan  of  North  Sumatra,  amounting  to  178 people. The sample was taken randomly using the Slovin formula so that the  number  of  samples  was  123  respondents.  The  data  source  used primary  data  and  data  collection  techniques,  namely  giving questionnaires  to  respondents.  The  data  analysis  technique  used  data quality  test,  MRA  test,  classical  assumption  test  and  hypothesis  testing. Based on the research results obtained, it was stated that partially work family  conflict  had  significant  effected  on  work  stres  to  employees. Social  support  have  significant  effected  on  work  stres  to  employees. Social  support  have not  moderates  the  effect  of  work  family  conflict  on work stres to employees. There is a moderated correlation between work family conflict to work stres employee.
This is an open access article under the CC BY NC licence
Keywords:  Work  Family Conflict, Social Support, Job Stres
HR Tax Planning, Income tax
Article 21, Tax Burden Efficiency
Correspondling Author : Fadilah Ardha Nasution Universitas Harapan Medan Email : fadilahardhanst@gmail.com

## PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian
Keberadaan pegawai bagi perusahaan yang berbadan hukum pemerintah daerah menjadi salah satu  kebutuhan  penting  untuk  ditempatkan  pada  jabatan  yang  telah  disediakan  agar  dapat menjalankan  tugas  dan  tanggungjawabnya  dengan  sebaik-baiknya.  Adanya  kesamaaan  visi dan misi antara pegawai dan atasan akan dapat mempercepat dan memaksimalkan pencapaian tujuan  utama  perusahaan  atau  organisasi  pemerintahaan.  Oleh  sebab  itu,  tiap  pegawai diharapkan  mampu  mengoptimalkan  potensi  yang  dimilikinya  agar  dapat  memberikan kontribusi positif bagi kepentingan dan kemajuan organisasi dimana pegawai berada.
Namun  demikian,  dalam  praktek  dilapangan  masih  sering  ditemui  bahwa  tidak  semua pegawai  yang  bekerja  mampu  memberikan  hasil  kerja  yang  sama  sehingga  terdapat  jarak antara  pegawai  yang  satu  dengan  lainnya  dari  hasil  kerja  yang  dapat  dikontribusikan  bagi organisasinya.  Banyaknya  masalah  yang  sering  terjadi  dan  timbul  di  lingkungan  perusahaan atau  organisasi  membuat  beberapa  pegawai  yang  masih  belum  berpengalaman  dan  masih
Fadilah Ardha Nasution 1 , Saskia 2 , Muller Tamba 3
muda  tidak  dapat  menahan  tekanan  baik  bersifat  pekerjaan  maupun  tekanan  dari  atasan kepada dirinya. Kondisi seperti ini kemungkinan besar menimbulkan stres kerja yang dialami oleh  pegawai  sehingga  bila  tidak  segera  diatasi  maka  memberikan  dampak  negatif  bagi  diri pegawai dan pekerjaannya serta bagi perusahaan.
Definisi stres menurut (Hlatywayo et al. , 2014; Uppal et al. , 2014) dalam (Ariawan & Sriathi, 2017),  stres  merupakan  sumber  kecemasan  bagi  pengusaha  dan  karyawan  yang  tergabung dalam  suatu  organisasi.  Stres  menentukan  apakah  karyawan  berfungsi  dengan  baik  dan membuat pekerjaan mereka bermakna bagi mereka. Gejala stres yang berdampak buruk bagi perusahaan  antara  lain distres, karena  sering  kali  menimbulkan  perilaku  karyawan  yang disfungsional  seperti  sering  melakukan  kesalahan,  rendahnya  moral,  bersikap  tidak  peduli, dan  tidak  hadir  dengan  alasan  yang  tidak  jelas.  Di  sisi  lain,  menurut  Indra  dan  Eko  (2013) dalam (Ariawan & Sriathi, 2017) menyatakan, stres dapat berdampak positif bagi karyawan, termasuk  ke  dalam  bagian eusstres, yang  dapat  menciptakan  tantangan  dan  perasaan  untuk bisa selalu berprestasi juga sebagai motivasi utama bagi banyak karyawan. Stres yang terjadi berkelanjutan  pada  diri  pegawai  tanpa  adanya  solusi  dan  penangangan  yang  cepat  dan  tepat dari  perusahaan  atau  organisasi  maka  perlahan-lahan  akan  membuat  komitmen  dalam  diri pegawai akan menurun pada perusahaan.
Pegawai  yang  bekerja  di  perusahaan  lazimnya  mempunyai  perbedaan  dari  berbagai  segi seperti  usia,  jenis  kelamin,  umur,  status,pendidikan,  pengalaman  kerja  dan  sebagainya. Banyak  perbedaan  yang  terdapat  pada  diri  pegawai  tidak  terlepas  saat  dirinya  melakukan tugas  diperusahaan.  Disamping  itu,  bagi  sebagian  pegawai  yang  telah  menikah  dan mempunyai  tanggungan  anggota  keluarga  sering  timbul  terjadinya  konflik  yang  ada  dalam keluarga  tersebut.  Ada  banyak  sebab  terjadinya  konflik  dalam  keluarga  tersebut  baik  dari pasangan masing-masing maupun dari segi cara berpikir dan unsur kepentingan. Cascio (Hidayati, 2015) menyatakan bahwa work family conflict (konflik pekerjaan keluarga) adalah konflik  dalam  diri  individu  yang terjadi karena masalah pekerjaan masih membebani saat  individu  berada  di  tengah  keluarga,  sehingga  individu  tidak  dapat  menjalankan  fungsi sebagai pekerja dan sebagai anggota keluarga dengan baik. Work family conflict terjadi ketika individu  harus  menjalankan  multiperan,  yaitu  sebagai  karyawan,  sebagai  pasangan (suami/istri)  dan  sebagai  orang  tua.  Seperti  yang  ditekankan  (Buhali  &  Margaretha,  2013) konflik  pekerjaan  keluarga  merupakan  salah  satu  bentuk  konflik  antar  peran,  yaitu  adanya tekanan atau ketidakseimbangan peran antara peran pekerja dengan peran keluarga. Jam kerja yang  panjang  dan  beban  kerja  yang  berat  merupakan  tanda  langsung  dari  konflik  pekerjaan keluarga, karena waktu dan tenaga yang melebihi batas kerja akan mengakibatkan kurangnya waktu dan tenaga yang tersedia untuk kegiatan keluarga. Adanya konflik yang menimpa pada keluarga yang sama-sama bekerja tanpa adanya solusi atau penyelesaian yang tepat maka ini dapat  menimbulkan  kesenjangan  jarak  antara  kedua  pihak  pada  keluarga  tersebut.  Akibat kondisi ini maka memberikan dampak negatif pada salah satu pihak baik suami maupun istri di  lingkungan  kerjanya  sehingga  kecenderungan  bagi  pihak  istri  yang  juga  ikut  bekerja  di perusahaan membuat lebih mudah mengalami stres daripada suaminya yang juga ikut bekerja. Stres  yang  terjadi  secara  berkepanjangan  pada  diri  pegawai  wanita  ini  membuat  konsentrasi kerja menurun dan terganggu sehingga akan menambah beban pikiran dalam dirinya. Kondisi ini berdampak buruk pada keinginan dirinya untuk bekerja lebih  baik  lagi  menjadi  menurun sehingga  kemungkinan  besar  tidak  fokus  pada  pekerjaan.  Hal  ini  dapat  menjadi  semakin buruk  bila  pegawai  tidak  mendapatkan  dukungan  sosial  dari  lingkungan  sekitarnya  seperti rekan  kerja,  sahabat,  atasan  dan  lainnya.  Kurangnya  dukungan  tersebut  membuat  pendirian dan sudut pandangan pegawai akan menjadi negatif.
Fadilah Ardha Nasution 1 , Saskia 2 , Muller Tamba 3
Berdasarkan  penelitian  (Purdini et  al .,  2016)  dukungan  sosial  merupakan  sumber  daya  yang dapat membantu individu menangani perihal stres. Dukungan sosial juga memiliki pengaruh positif pada kepentingan sosial, yang mampu mempengaruhi kesehatan maupun kesejahteraan keluarganya (seperti orang tua, anak, teman) dan lingkungan kerja (seperti rekan kerja, atasan, bawahan,  dll).  Sedangkan  menurut  Gottlieb  (dalam  Kuntjoro,  2002:36)  dukungan  sosial didefinisikan  sebagai  informasi  lisan  atau  non-verbal,  bantuan  atau  perilaku  nyata  yang diberikan  oleh  orang-orang  yang  akrab  dengan  subjek  di  lingkungan  sosialnya  atau  dalam bentuk  keberadaan,  serta  hal-hal  yang  dapat  memberikan  manfaat  emosional  atau memengaruhi  perilaku  penerima.  Pada  situasi  ini,  mereka  yang  merasa  memiliki  dukungan sosial  akan  lega  secara  emosional  dengan  diperhatikan,  mendapatkan  nasihat,  atau  memiliki kesan yang baik tentang diri mereka sendiri.
Akibat  buruk  dari  konflik  keluarga  yang  bekerja  bagi  bagi  perusahaan  juga  dapat menyebabkan  menurunnya  komitmen  dalam  diri  pada  organisasi  dimana  dirinya  bekerja. Kondisi  ini  dikarenakan  konflik  tersebut  tidak  ada  titik  temu  dan  penyelesaian  yang  tepat sehingga  perhatian  dan  konstrasi  kerja  dalam  dirinya  akan  menurun  dan  kepedulian  pada pekerjaan  dan  perusahaan  akan  ikut  merosot.  Ketidakpedulian  dalam  diri  pegawai  ini  akan semakin buruk bila tidak mendapat perhatian dan dukungan dari lingkungan disekitarnya baik rekan kerja pada divisi  yang sama maupun dari atasan sehingga hal  ini dapat  membuat  cara pandang  pegawai  menjadi  negatif  dan  sempit  atas  masalah  yang  menimpa  dirinya  yakni konflik yang timbul di dalam keluarganya.
Penelitian ini dilakukan pada Dinas Perhubungan Sumatera Utara yang merupakan salah satu lembaga  pemerintah  daerah.  Sebagai  Dinas  Perhubungan  Sumatera  Utara  maka  didalamnya terdapat  banyak pegawai yang telah ditempatkan  pada posisi  yang telah diberikan tugas dan tanggung  jawab  yang  telah  digariskan  dalam  struktur  organisasi  perusahaan.  Bagi  sebagian pegawai  yang telah bekerja cukup lama dan telah berkeluarga baik  pegawai  laki-laki maupu wanita mempunyai tugas dan tanggung jawab berbeda pada keluaga masing-masing. Pegawai laki-laki dan wanita yang telah berpengalaman cukup lama dan mampu menjalankan tugas di perusahaan dengan baik  dan peranan sebagai suami atau istri dirumah dengan baik maka ini tidak akan menimbulkan masalah di dalam keluarga tersebut.
Namun  demikian,  dalam  praktek  diperusahaan  bahwa  dari  informasi  yang  diperoleh  bahwa tidak semua pegawai yang bekerja di Dinas Perhubungan Sumatera Utara mampu melakukan tugasnya  dengan  baik  dan  benar.  Pada  Dinas  Perhubungan  Sumatera  Utara  sebagai  instansi pemerintahan yang membidangi urusan transportasi juga memiliki pembagian peranan antara pria dan wanita dalam  menjalankan  roda organisasinya. Dinas Perhubungan Sumatera Utara tentu  saja,  ini  memang  membutuhkan  komitmen  tingkat  tinggi  kepada  semua  pegawai. Berdasarkan  hasil  pra  survei  yang  telah  dilakukan  di  Dinas  Perhubungan  Sumatera  Utara, bahwa  sebagian  besar  pekerja  yang  bekerja  di  Dinas  Perhubungan  Sumatera  Utara  sudah menikah  dan  memegang  peran  ganda,  dimana  disatu  sisi  ia  berperan  sebagai  pegawai  yang setiap harinya harus memenuhi kewajibannya untuk bekerja dan disisi lain ia berperan sebagai suami/istri  dalam  keluarga.  Situasi  ini  dapat  menimbulkan  konflik  pekerjaan-keluarga  atau yang  biasa  disebut  dengan work  family  conflict. Menghadapi  konflik  pekerjaan-keluarga, peran pekerjaan dan peran keluarga menjadi beban berat untuk menyeimbangkan kedua peran tersebut, sehingga dapat menjaga komitmen bekerja sekaligus memenuhi kebutuhan keluarga. Jika  kedua  peran  tersebut  tidak  dapat  diseimbangkan,  maka  akan  menimbulkan  stres  dan menimbulkan tekanan kerja.
Stres  kerja  yang  ada  di  Dinas  Perhubungan  Sumatera  Utara  terjadi  karena  berbagai  faktor seperti  beban  kerja  yang  berlebihan,  hubungan  yang  kurang  terjalin  dengan  rekan  kerja  dan atasan, serta tuntutan atau tekanan kerja yang berlebihan dari atasan kepada pegawai  di  luar
Fadilah Ardha Nasution 1 , Saskia 2 , Muller Tamba 3
batas. Stres  kerja yang dialami pegawai  dapat  mempengaruhi komitmen organisasi  sehingga menyebabkan komitmen organisasi tersebut menjadi rendah.
Perusahaan  memegang  kunci  yang  sangat  penting  dalam  membantu  pegawai  untuk membangun  komitmen  organisasi.  Selain  perusahaan  pendukung,  penting  juga  untuk  fokus pada  aspek  pribadi.  Setiap  orang  memiliki  peran  untuk  memiliki  komitmen  organisasi  yang tinggi  agar  dapat  bekerjasama  dengan  perusahaan  dan  menghasilkan  kinerja  yang  baik. Kondisi  ini  diperparah  karena  pegawai  yang  mengalami  konlik  dalam  keluarganya  dan mengalami  stres  pada  dirinya  tidak  mendapat  perhatian  dan  kepedulian  dari  atasannya maupun  rekan  kerjanya  sehingga  ini  membuat  beban  pikiran  dalam  diri  pegawai  menjadi semakin  berat.  Kurangnya  perhatian  dan  kepedulian  dari  rekan  kerja  dan  lingkungan sekitarnya  membuat  pegawai  tersebut  menjadi  tidak  mampu  melakukan  tiap  tugas  yang diberikan oleh atasan dengan maksimal.
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian yang  berjudul  :“Pengaruh Work  Family  Conflict Terhadap  Stres  Kerja  Dengan  Dukungan Sosial Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Dinas Perhubungan Sumatera Utara)”.

## KAJIAN PUSTAKA Kerangka Teoritis
Work Family Conflict Work-family  conflict adalah  konflik  dengan  hubungan  keluarga  yang  muncul  di  lingkungan kerja,  ketika  seseorang  lebih  menyukai  pekerjaan,  ia  mungkin  mengalami  masalah  dalam mencukupi kewajiban dan kebutuhannya di keluarganya (Agung et al ., 2016).

## Indikator Work-Family Conflict
Menurut  Netemeyer et  al., (1996)  dalam  Rahmawati  (2015),  indikator work family conflict adalah:
a. Tekanan pekerjaan ( work demand ) .
b. Tekanan keluarga ( family demand ) .

## Stres Kerja
Handoko  (2011:200)  berpendapat  bahwa  stres  kerja  adalah  “keadaan  ketegangan  yang mempengaruhi emosi pribadi, proses berpikir, dan kondisi.

## Indikator Stres Kerja
Behr  dan  Newman  (1978:665)  percaya  bahwa  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  stres  kerja adalah:
a. Secara psikologis, stres jangka panjang dapat mempengaruhi keadaan seseorang.
b. Kekuatan  fisik,  mengacu  pada  situasi  dimana  karyawan  merasa  lelah  karena  terlalu banyak bekerja.
c. Perilaku, karyawan akan menghadapi situasi yang tidak menyenangkan dalam bekerja.

## Dukungan Sosial
Dukungan sosial adalah sumber daya yang mendukung individu dalam menghadapi peristiwa yang  menimbulkan  stres.  Peristiwa  yang  menimbulkan  stres  dapat  mempengaruhi  kesehatan dan  kesejahteraan  individu.  Peristiwa  tersebut  dapat  berasal  dari  keluarga  (orang  tua,  anak, teman) dan lingkungan kerja (rekan kerja, atasan, bawahan) (Purdini et al ., 2016).
Fadilah Ardha Nasution 1 , Saskia 2 , Muller Tamba 3

## Indikator Dukungan Sosial
House  (1981,  dalam  Glanz et  al .,  2008)  percaya  bahwa  dukungan  sosial  adalah  tingkat fungsional hubungan, yang dapat dibagi menjadi empat indicator:
a. Dukungan emosional
b. Dukungan instrumental
c. Dukungan informasi
d. Dukungan penilaian

## METODE PENELITIAN Uji Regresi Linier Berganda
Menurut  Ghozali  (2019:167),  untuk  mengetahui  pengaruh  atau  hubungan  variabel  bebas ( Work  Family  Conflict )  dengan  variabel  terikat  (Stres  Kerja)  dan  Dukungan  Sosial  sebagai variabel moderasi, maka akan digunakan metode analisis data menggunakan SPSS, rumusnya adalah sebagai berikut :
Y =   a + bX + ɛ

## Uji Moderated Regression Analysis
Untuk  menguji  pengaruh  interaksi  dari  variabel  moderasi,  pengaruh work  family  conflict terhadap  stres  kerja  dengan  dukungan  sosial  sebagai  variabel  moderasi,  menggunakan  nilai residual  dengan Moderated  Regression  Analysis (MRA)  merupakan  aplikasi  khusus  regresi berganda  linier  dimana  dalam  persamaan  regresinya  mengandung.  Adapun Moderated Regression Analysis (MRA) dinyatakan dalam bentuk persamaan sebagai berikut: Z = α + β 1 X + e............(1) € = α + βY....................(2)

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian Hasil Uji Kualitas Data
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Work Family Conflict Variabel Item Kuisioner Correlation Item-Total Correlation Keterangan r hitung r tabel Work Family Conflict WFC_1 WFC_2 WFC_3 WFC_4 WFC_5 WFC_6 .721 .762 .635 .745 .333 .596 .175 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Tabel 2. Hasil Uji Validitas Dukungan Sosial Variabel Item Kuisioner Correlation Item-Total Correlation Keterangan r hitung r tabel Dukungan Sosial Dukungan Sosial_1 Dukungan Sosial_2 Dukungan Sosial_3 Dukungan Sosial_4 Dukungan Sosial_5 .539 .210 .494 .430 .341 .175 Valid Valid Valid Valid Valid
Fadilah Ardha Nasution 1 , Saskia 2 , Muller Tamba 3
Dukungan Sosial_6
Dukungan Sosial_7 Dukungan Sosial_8 Dukungan Sosial_9 Dukungan Sosial_10 Dukungan Sosial_11 Dukungan Sosial_12 .457 .452 .530 .418 .491 .502 .526 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Tabel 3. Hasil Uji Validitas Stres Kerja Variabel Item Kuisioner Correlation Item-Total Correlation Keterangan r hitung r tabel Stres Kerja Stres Kerja_1 Stres Kerja_2 Stres Kerja_3 Stres Kerja_4 Stres Kerja_5 Stres Kerja_6 Stres Kerja_7 Stres Kerja_8 Stres Kerja_9 .571 .698 .663 .473 .490 .622 .437 .662 .487 .175 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Dari Tabel 1, 2 dan 3 menunjukkan bahwa seluruh item kuesioner pada variabel work family conflict (X),  dukungan  sosial  (Z)  dan  stres  kerja  (Y)  yang  berjumlah  21  pernyataan menunjukkan  nilai  koefisien  r hitung >  r tabel (0,175),  maka  model  regresi  disimpulkan  seluruh item kueisioner untuk work family conflict (X), dukungan sosial (Z) dan stres kerja (Y) dapat dinyatakan  valid  dan  jawaban  yang  diberikan  responden  pada  item  kuesioner  mayoritas memberikan jawaban setuju dan sangat setuju.

## Uji Reliabilitas Data Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas Variabel
No Variabel Croncbach’s Alpha Nilai Koefisien Standar Keterangan 1 2 3 Work Family Conflict _X Dukungan Sosial_Z Stres Kerja_Y .842 .804 .848 .60 Reliabel Reliabel Reliabel
Tabel 4  menunjukkan bahwa untuk variabel work family conflict , dukungan sosial dan stres kerja  memiliki  nilai Croncbach’s  Alpha >  0,60  maka  model  regresi  di  atas  disimpulkan variabel  yang  dipakai  yaitu  reliabel,  artinya  bahwa  rata-rata  responden  dalam  penelitian  ini memberikan  jawaban  relatif  stabil  dan  konsisten  antara  keusioner  yang  satu  dengan  lainnya pada tiap variabel penelitian.
Fadilah Ardha Nasution 1 , Saskia 2 , Muller Tamba 3

## Hasil Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas

## Tabel 5. Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 123 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,97426416 Most Extreme Differences Absolute ,092 Positive ,053 Negative -,092 Test Statistic ,092 Asymp. Sig. (2-tailed) ,061 c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Tabel  5  menunjukkan  hasil  pengujian  normalitas  dengan  metode Kolmogorov  Smirnov mempunyai  nilai  signifikansi  ( Asymp.  Sig. 2- tailed )  yaitu  0,061  sehingga  nilai  signifikansi 0,061 > 0,05 maka model regresi dapat disimpulkan bahwa nilai residual berdistribusi secara normal.

## Hasil Uji Multikolinearitas
Tabel 6. Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 9,338 3,136 2,977 ,004 Work Family Conflict ,424 ,139 ,294 3,045 ,003 ,510 1,961 Dukungan Sosial ,354 ,082 ,415 4,296 ,000 ,510 1,961
a. Dependent Variable: Stres Kerja
Pada 6, hasil uji multikolinearitas di atas, hasil perhitungan nilai tolerance menunjukkan tidak ada variabel bebas yang memiliki nilai tolerance kurang dari 0,1. Hasil perhitungan nilai VIF juga menunjukkan hal yang sama tidak ada satu variabel bebas yang memiliki nilai VIF lebih dari 10. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak ada multikolinearitas antar variabel bebas dalam model regresi.
Fadilah Ardha Nasution 1 , Saskia 2 , Muller Tamba 3

## Hasil Uji Heteroskedastisitas
Tabel 7. Hasil Uji Glejser
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,592 2,013 ,791 ,431 Work Family Conflict ,228 ,089 ,317 1,550 ,120 Dukungan Sosial -,106 ,053 -,249 -1,988 ,055
a. Dependent Variable: Abs_Res
Tabel  7  di  ketahui  untuk  masing-masing  variabel work  family  conflict (sig.  0,120)  sehingga model regresi di atas mempunyai nilai signifikan 0,120 > 0,05, dan variabel dukungan sosial (sig.  0,055)  sehingga  model  regresi  di  atas  mempunyai  nilai  signifikan  0,055  >  0,05,  maka disimpulkan  kedua  variabel  tidak  terjadi  gejala  heteroskedastisitsa  yang  artinya  bahwa  tidak ada variabel penggangu pada penelitian ini.

## Regresi Linear Berganda
Tabel 8. Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 9,338 3,136 2,977 ,004 Work Family Conflict ,424 ,139 ,294 3,045 ,003 ,510 1,961 Dukungan Sosial ,354 ,082 ,415 4,296 ,000 ,510 1,961
a. Dependent Variable: Stres Kerja
Tabel  8  dari  persamaan  regresi  linear  berganda,  berikut  ini  dapat  disajikan  persamaannya yaitu:
Y = 9,338 + 0,424 X 1 + 0,354 X 2 a. Nilai  a  (konstanta)  sebesar  9,338  dan  bernilai  positif,  artinya  dapat  meningkatkan  stres kerja  sebesar  9,338  satuan  dengan  asumsi  koefisien  variabel work  family  conflict dan dukungan sosial adalah tetap (nol).
b. Variabel work  family  conflict (X)  sebesar  0,424  dan  bernilai  positif,  artinya  bila  terjadi kenaikan  satu  poin  pada work  family  conflict (X)  maka  dapat  meningkatkan  stres  kerja sebesar 0,424.
c. Variabel  dukungan  sosial  (Z)  sebesar  0,354  dan  bernilai  positif,  artinya  bila  terjadi kenaikan satu poin pada dukungan sosial (Z) maka dapat meningkatkan stres kerja sebesar 0,354.
Fadilah Ardha Nasution 1 , Saskia 2 , Muller Tamba 3

## Hasil Uji Hipotesis
Hasl Uji Parsial (Uji t)
Tabel 9. Hasil Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 9,338 3,136 2,977 ,004 Work Family Conflict ,424 ,139 ,294 3,045 ,003 ,510 1,961 Dukungan Sosial ,354 ,082 ,415 4,296 ,000 ,510 1,961
a. Dependent Variable: Stres Kerja
Pada penelitian ini jumlah sampel n = 123, maka diperoleh nilai koefisien t tabel = 1,657 pada sig. 0,05. Sedangkan nilai koefisien thitung = 3,045 pada sig. 0.000. Dari  Tabel IV.16 dapat disimpulkan bahwa work family conflict berpengaruh signifikan terhadap stres kerja pegawai di Dinas Perhubungan Kota Medan (nilai t hitung > t tabel , 3,045 > 1,657 pada sig. 0,003 < 0,05), sehingga  disampaikan  hipotesis  penelitian  H 1 diterima.  Dari  Tabel  IV.16  dapat  disimpulkan bahwa  dukungan  sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap  stres  kerja  pegawai  di  Dinas Perhubungan Kota Medan (nilai t hitung > t tabel , 4,296 > 1,657 pada sig. 0,000 < 0,05), sehingga disampaikan hipotesis penelitian H 2 diterima.
Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 10. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,655 a ,429 ,420 2,99895
a. Predictors: (Constant), Dukungan Sosial, Work Family Conflict
b. Dependent Variable: Stres Kerja
Tabel  diatas  menunjukkan  nilai  koefisien  determinasi  sebesar  R  =  0,655  artinya  terdapat korelasi yang sedang antara work family conflict terhadap stres kerja. Sementara itu, nilai R 2 = 0,429  artinya  bahwa  stres  kerja  pegawai  di  Dinas  Perhubungan  Kota  Medan  mampu dijelaskan  oleh work  family  conflict dan  dukungan  sosial  sebesar  42,9%  dan  sisanya  57,1% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Uji MRA (Moderated Regresion Analysis) Z = a + bX + e Uji Normalitas
Fadilah Ardha Nasution 1 , Saskia 2 , Muller Tamba 3

## Tabel 11. Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov MRA

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 123 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 3,29963110 Most Extreme Differences Absolute ,090 Positive ,045 Negative -,090 Test Statistic ,090 Asymp. Sig. (2-tailed) ,052 c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Dari  Tabel  11  terlihat  bahwa  nilai  signifikansi  ( Asymp.  Sig  2-tailed )  sebesar  0,052.  Karena signifikansi lebih besar dari 0.05 (0,052 > 0.05), maka nilai residual tersebut telah normal.

## Uji Heteroskedastisitas
Tabel 12. Hasil Uji Glejser MRA
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,478 1,775 ,833 ,407 Work Family Conflict ,043 ,066 ,059 ,648 ,518
a. Dependent Variable: Abs_Res1
Pada  Tabel  12  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  variabel  independen  lebih  dari  0,05 (0,518  >  0,05),  dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  ada  tidak  indikasi heteroskedastisitas pada model regresi.

## Persamaan Regresi MRA
e absolute1 = a 3 – b 6 Y
Tabel 13. Hasil Uji MRA
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3,891 1,793 2,171 ,032 Stres Kerja -,033 ,046 -,065 -,711 ,478
a. Dependent Variable: Abs_Res1
Fadilah Ardha Nasution 1 , Saskia 2 , Muller Tamba 3
Berdasarkan 13, menunjukkan persamaan MRA adalah e absolute = 3,891 - 0,033, dimana nilai konstanta ke arah negatif. Dan juga nilai signifikansi lebih besar dari 0,05 yakni 0,478 > 0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa H 3 ditolak dan H 0 diterima yaitu dukungan sosial tidak  memoderasi  pengaruh  antara work  family  conflict terhadap  stres  kerja  pada  Dinas Perhubungan Sumatera Utara.

## Pembahasan
Work Family Conflict berpengaruh signifikan terhadap Stres Kerja Pegawai pada Dinas

## Perhubungan Sumatera Utara
Berdasarkan  hasil  pengujian  statistic  yang  diperoleh  menunjukkan  bahwa  keberadaan Work Family  Conflict berpengaruh  signifikan  terhadap  stres  kerja  pada  diri  pegawai  yang  ada  di lingkungan Dinas Perhubungan Sumatera Utara.  karena diperoleh hasil uji t sebesar 3,045 > 1,657  dan  nilai  Sig.  sebesar  0,003  <  0,05.  Yang  artinya  secara  parsial  ada  pengaruh work family conflict terhadap stres kerja.
Menurut (Kurniawati et al. , 2018), konflik peran ganda ( work-family conflict ) adalah konflik yang terjadi karena ketidakseimbangan peran dalam pekerjaan dan tanggung jawab keluarga. Work-family  conflict adalah  konflik  dengan  hubungan  keluarga  yang  muncul  di  lingkungan kerja,  ketika  seseorang  lebih  menyukai  pekerjaan,  ia  mungkin  mengalami  masalah  dalam mencukupi kewajiban dan kebutuhannya di keluarganya (Agung et al ., 2016).
Rata-rata presentase jawaban responden kategori kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju  pada  variabel  work  family  conflict  rata-rata  sebesar  35,00%.  Dari  hasil  penyebaran yang  dilakukan  menunjukkan  bahwa  responden  merasa  kesulitan  untuk  mengatur  waktu antara pekerjaan dengan keluarga. Begitu juga dengan beban kerja yang diberikan perusahaan mengganggu waktu berkumpul dengan keluarga serta responden merasa kinerja tidak optimal karena mengalami tekanan yang berat dalam bekerja.
Dari penjelasan di atas dapat dinyatakan bahwa dalam pandangan responden dimana pegawai yang mengalami konflik dalam keluarganya yang bekerja maka kondisi ini membuat suasana hati  pada  diri  pegawai  menjadi  tidak  tenang  dan  tidak  fokus  sehingga  apa  yang  dikerjakan menjadi  tanggung  jawabnya  tidak  akan  dapat  dilakukan  dengan  maksimal.  Akibatnya,  akan terjadi  kesalahan  dan  keterlambatan  dari  batas  waktu  yang  diberikan  oleh  atasan  kepada dirinya.  Oleh  sebab  itu,  bila  konflik  yang  terjadi  dalam  diri  keluarga  pegawai  berkelanjutan secara terus menerus maka ini dapat menimbulkan stres dalam diri dan pikiran pegawai saat bekerja di lingkungan Dinas Perhubungan.
Disisi  lain,  perselisihan  yang  terjadi  pada  keluarga  pegawai  tanpa  adanya  solusi  yang  tepat dan  cepat  maka  kondisi  ini  dapat  memberikan  dampak  buruk  lainnya  bagi  lingkungan disektiar pegawai saat melakukan tugasnya, seperti mudah marah, emosi, tersinggung maupun timbulnya kemungkinan terjadinya selisih paham dengan rekan kerja saat sedang melakukan pekerjaan dimana ini berkaitan dengan divisi lainnya.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  didukung  oleh  peneltian  Prasetyo,  dkk  (2017),  yang menyimpulkan  bahwa  konflik  keluarga  pekerjaan  yang  terjadi  dapat  memberikan  pengaruh yang  signifikan  terhadap  stres  kerja  yang  akan  menimpa  diri  karyawan  selama  bekerja  di lingkungan perusahaan. Hal yang sependapat juga disampaikan dalam penelitian Kumiawati, dkk (2018), dapat disimpulkan bahwa semakin lama konflik keluarga pekerjaan yang dialami oleh  diri  karyawan  maka  ini  akan  dapat  berdampak  semakin  kuatnya  pengarunya  yang diberikan pada stres kerja yang akan terjadi pada diri karyawan.
Fadilah Ardha Nasution 1 , Saskia 2 , Muller Tamba 3

## Dukungan  Sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap  Stres  Kerja  Pegawai  pada  Dinas Perhubungan Sumatera Utara
Berdasarkan  hasil  pengujian  statistic  yang  diperoleh  menunjukkan  bahwa  keberadaan dukungan  sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap  stres  kerja  pada  diri  pegawai  yang  ada  di lingkungan  Dinas  Perhubungan  Sumatera  Utara  karena  diperoleh  hasil  uji  t  sebesar  4,296  > 1,657 dan nilai Sig. sebesar 0,000 < 0,05. Yang artinya secara parsial ada pengaruh dukungan sosial terhadap stres kerja.
Dukungan sosial adalah sumber daya yang mendukung individu dalam menghadapi peristiwa yang  menimbulkan  stres.  Peristiwa  yang  menimbulkan  stres  dapat  mempengaruhi  kesehatan dan  kesejahteraan  individu.  Peristiwa  tersebut  dapat  berasal  dari  keluarga  (orang  tua,  anak, teman) dan lingkungan kerja (rekan kerja, atasan, bawahan) (Purdini et al ., 2016).
Rata-rata presentase jawaban responden kategori kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju  pada  variabel  dukungan  social  dan  stres  kerja  rata-rata  sebesar  35,00%.  Dari  hasil penyebaran  yang  dilakukan  menunjukkan  bahwa  responden  merasa  waktu  saya  saat  bekerja berkurang  karena  ada  permasalahan  keluarga,  begitu  juga  dengan  banyaknya  beban  karena diberi pekerjaan yang tidak sesuai dengan kemampuan saya.
Dari penjelasan di atas dapat disampaikan bahwa dalam pandangan pegawai dimana pegawai merupakan  makluk  sosial  yang  suka  dan  tertarik  untuk  berinteraksi  dengan  rekan  kerja  dan lingkungan sekitarnya. Bila pegawai yang ada di tengah lingkungan perusahaan dengan terdiri dari  berbagai  perbedaan  dalam  diri  masing-masing  rekan  kerjanya  maka  tidak  mendapatkan dukungan  sosial  dari  teman  kerja,  atasan  maupun  pimpinan  maka  ini  akan  membentuk pandangan bahwa diirnya tidak mempunyai teman atau sahabat akibatnya dirinya akan mudah mengalami stres dan pandangan menjadi negatif dengan semua orang yang ada disekitarnya. Hasil  penelitian  yang  dilakukan  didukung  oleh  peneltian  Febriyanti  dan  Putra  (2018),  yang menyimpulkan bahwa dukungan sosial berpengaruh terhadap stres kerja.

## Dukungan  Sosial  memoderasi  pengaruh  antara  Work  Family  Conflict  terhadap  Stres Kerja pada Pegawai Dinas Perhubungan Sumatera Utara
Berdasarkan  hasil  pengujian  statistik  yang  diperoleh  menunjukkan  bahwa  keberadaan dukungan sosial tidak memoderasi pengaruh antara Work Family Conflict terhadap stres kerja pada diri pegawai di lingkungan Dinas Perhubungan Sumatera Utara dengan nilai signifikansi lebih  besar  dari  0,05  yakni  0,478  >  0,05.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  H 3 ditolak dan H 0 diterima yaitu dukungan sosial tidak memoderasi pengaruh antara work family conflict terhadap stres kerja pada Dinas Perhubungan Sumatera Utara.
Rata-rata presentase jawaban responden kategori kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju  pada  variabel  dukungan  sosial, work  family  conflict dan  stres  kerja  rata-rata  sebesar 33,00%. Dari hasil penyebaran yang dilakukan menunjukkan bahwa responden merasa resah apabila  terdapat  persaingan  yang  tidak  sehat  antara  rekan  kerja.  Begitu  juga  dengan kurangnya rasa saling menghargai di lingkungan kerja.
Dari  penjelasan  di  atas  dapat  disampaikan  bahwa  pegawai  yang  sedang  mengalami  konflik keluarga pekerjaan tanpa adanya penyelesaian yang tepat maka kondisi ini dapat berdampak buruk pada timbulnya stres kerja yang mudah dialami oleh karyawan. Stres kerja yang sedang menimpa diri pegawai selama melakukan tugasnya akan dapat semakin besar terjadi bila diri pegawai  tidak  mendapatkan  dukungan  sosial  dari  rekan  kerja,  atasa  dan  pimpinan  terhadap masalah yang sedang dialaminya.
Disamping  itu,  dukungan  sosial  yang  ada  disekitar  pegawai  saat  dirinya  bekerja  maka  ini dapat  berdampak  penting  pada  kondisi  pikiran  dan  sudut  pandangan  dalam  diri  pegawai sehingga  dukungan  sosial  ini  sangat  berarti  bagi  sebagian  besar  pegawai  yang  tidak  dapat
Fadilah Ardha Nasution 1 , Saskia 2 , Muller Tamba 3
lepas  dari  lingkungan  sekitarnya.  Pegawai  yang  telah  merasa  nyaman  dan  senang  dengan lingkungan sosial disekitarnya maka ini akan memberikan kekuatan bagi dirinya untuk dapat bertahan  dan  mampu  menghadapi  tiap  masalah  dan  tekanan  yang  terjadi  baik  itu  berkaitan dengan  keluarganya  maupun  pekerjaannya.  Untuk  itulah,  tanpa  dukungan  sosial  yang  tepat kepada diri pegawai yang sedang mengalami konflik keluarga pekerjaaan selama ini maka ini dapat  memperburuk  dan  perbesar  terjadinya  stres  kerja  yang  dialami  oleh  pegawai.  Bila kondisi ini terjadi berkelajutan tanpa ada solusi yang tepat sasaran maka dikhawatirkan dapat membuat  stres  yang  terjadi  akan  semakin  berkepanjangan  pada  diri  pegawai,  akibatnya berbagai  kesalahan  dalam  bekerja  dan  keterlambatan  dalam  menyelesaikan  tugas  akan semakin besar terjadi.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  didukung  oleh  peneltian  Febriyanti  dan  Putra  (2018),  yang menyimpulkan bahwa dukungan sosial tidak berpengaruh terhadap stres kerja.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
1. Secara parsial work family conflict berpengaruh signifikan terhadap stres kerja pegawai di Dinas Perhubungan Sumatera Utara.
2. Dukungan  sosial  berpengaruh  signifkan  pada  stres  kerja  pegawai  di  Dinas  Perhubungan Sumatera Utara.
3. Dukungan  sosial  tidak  memoderasi  pengaruh work  family  conflict terhadap  stres  kerja pada pegawai di Dinas Perhubungan Sumatera Utara.

## Saran
1. Pihak  atasan  pada  Dinas  Perhubungan  Sumatera  Utara  sebaiknya  dapat  memberikan dukungan kepada bawahannya yang sedang mengalami konflik keluarga sehingga kondisi ini  tidak  mengganggu  konsentrasi  kerja  pegawai  selama  melakukan  tugasnya dilingkungan Dinaas Perhubungan Sumatera Utara.
2. Pimpinan  sebaiknya  memberikan  pengarahan  kepada  semua  pegawainya  agar  dapat menjaga  sikap  dan  saling  menghargai  satu  sama  lain  selama  di  lingkungan  Dinas Perhubungan dan tidak mudah tersinggung bila rekan kerja atau atasan yang memberikan teguran bila melakukan kesalahan dalam lingkungan kerja.
3. Pimpinan  sebaiknya  memberikan  perhatian  pada  penyediaan  kebutuhan  dana  pada pegawainya  bila  sedang  menghadapi  masalah  pada  dirinya.  Hal  ini  perlu  dilakukan sebagai  bentuk  perwujudan  pimpinan  pada  pegawai  bahwa  keberadaan  mereka  sangat penting dan menjadi bagian dari Dinas Perhubungan Sumatera Utara.

## DAFTAR PUSTAKA
1]. Agung,  I.  G.,  Krisna,  G.,  &  Rahyuda,  A.  G.  (2016).  Pengaruh Work Family Conflict Terhadap Stres Kerja Dan Kebudayaan Provinsi Bali. Jurnal Manajemen , 5 (11), 6994– 7021.
2]. Ariawan,  P.  A.  Y.,  &  Sriathi,  A.  A.  A.  (2017).  Pengaruh  Stres  Kerja  Dan  Kepuasan Kerja  Terhadap  Komitmen  Organisasi  Karyawan  Pbf.  Pt.  Banyumas  Denpasar. E- Jurnal Manajemen
Universitas Udayana , 7 (2), 964. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v7.i02.p15.
3]. Buhali,  G.  A.,  &  Margaretha,  M.  (2013).  Pengaruh Work-Family  Conflict Terhadap Komitmen Organisasi: Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Management ,
Fadilah Ardha Nasution 1 , Saskia 2 , Muller Tamba 3
13 (1), 15–34.
4]. Hlatywayo, C. K..Mlanga., tatenda Shaleen., Zingwe T. 2014. Precursors of emotional stability,  stres  and  work-family  conflict  among  female  bank  employess . International Business & Economics Research journal. 13 (4). Pp : 861-866.
5]. Indra Setiawan, Ahmad., Eko Darminto. 2013. Pengaruh dukungan sosial terhadap stres kerja pada karyawan . Jurnal Mahasiswa Psikologi . 1 (3). Hal : 2-4
6]. Kurniawati,  N.  I.,  Werdani,  R.  E.,  &  Pinem,  R.  J.  (2018).  Analisis  Pengaruh Work Family Conflict dan Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Dalam Mempengaruhi Turnover Intention (Studi  Pada  Karyawan  PT.  Bank  Negara  Indonesia  (Persero),  Tbk  Wilayah Semarang).
Jurnal Administrasi Bisnis , 7 (2), 95.
https://doi.org/10.14710/jab.v7i2.22694
7]. Purdini, N., Musadieq, M., & Mayowan, Y. (2016). Pengaruh Stres kerja, Konflik Kerja dan  Dukungan  Sosial  terhadap  Kepuasan  Kerja  (Studi  pada  Perawat  di  Rumah  Sakit Handles  Vereneging  Amsterdam  (HVA)  Toeloengredjo  Kabupaten  Kediri). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya , 38 (2), 131–140.
8]. Rahmawati  Annisa,  2015.  Pengaruh Work-Family  Conflict dan  Lingkungan  Kerja Terhadap  Kinerja  Perawat  Rumah  Sakit  Ghrasia  Yogyakarta.  Fakultas  Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta. Skripsi (Belum Dipublikasikan).