Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi  Islam
I M A N E N S I Volume 1 Nomor 2
Halaman 1-71 Malang, Maret 2014 ISSN 2339-1847

## MEMAKNAI MANAJEMEN BISNIS ISLAMI SEBAGAI KEHIDUPAN YANG MENGHIDUPI

## Amelia Indah Kusdewanti
1) Rina Hendrawaty 2)
1) Universitas Brawijaya, Jl. MT. Haryono 165, Malang
2) Universitas Wisnuwardhana, Jl. Danau Sentani 99, Malang Surel: amelia_indah15@yahoo.co.id r1n4pasca@yahoo.com
Abstrak.  Memaknai  Manajemen  Bisnis  Islami  Sebagai  Kehidupan  yang Menghidupi. Penelitian ini bertujuan memaknai manajemen bisnis Islami yang dijalankan oleh penjual bubur sehingga menghasilkan bisnis yang bukan hanya sebagai kegiatan yang bersifat self interest akan tetapi bisnis sebagai kehidupan yang menghidupi, dan juga memberikan gambaran lingkungan bisnis yang holis- tik dengan mengintegrasikan unsur spiritual religi-sosial ke dalam bisnis. Pene- litian ini menggunakan fenomenologi yang diekstensikan dengan konsep Tauhid Al-Faruqi. Temuan penelitian menunjukkan bahwa manajemen bisnis Islami mendasarkan kegiatannya pada ketaatan, istiqomah, keikhlasan yang disandar- kan pada Allah SWT sehingga memunculkan manajemen bisnis Lillahi Ta’ala dengan Tauhid sebagai landasan utamanya, hal ini membuka jalan pembebasan ekonomi Islam yang masih terkurung dalam bayang-bayang ekonomi kapitalis.
Abstract. Interpreting Islamic Business Management as a Life Support. The purpose of this research is to show how Islamic management practiced who worked by porridge’s seller so produce not only self interest business but also business as life support, and then giving description about holistic business environment with intergrating spiritual religi-social into business. This research uses phenomenology which extended with Al-Faruqi’s Tauhid concept. The result of this research shows that Islamic management business put the basic of its activity to loyalty, istiqomah, sincere which based on Allah SWT so appearing Lillahi Ta’ala business manage- ment with Tauhid as main principle, this way will open Islamic economy liberating that still trapped in the shadow of capitalist economic.
Kata kunci: Manajemen Bisnis Islami, Fenomenologi, Tauhid
“The devil is not as black as he is painted”
(Dante Aleghieri)
Seperti ungkapan Dante dalam metafora devil, bahwa bis- nis juga penuh tipu daya, terlihat sangat putih sementara keba- nyakan kulit aslinya adalah hitam seperti yang dilukiskan. Bisnis merupakan kehidupan bagi ba- nyak orang. Bisnis menjadi sangat penting karena bisnis dapat men- dukung kegiatan perekonomian yang saat ini sedang berkembang. Akan tetapi, kondisi perekono- mian saat ini didukung dan di- kuasai sepenuhnya oleh bisnis
kaum kapitalis, bahkan Porter dan  Kramer  (2011)  dan  Mackay (2006)  menyatakan  bahwa  bisnis memang seharusnya tidak perlu meninggalkan ke- kapitalisme -an mereka. Sombart (2001) dan Chia - pello (2007) sebagai sebuah sistem bahwa pemilik segala modal dan hasilnya adalah pemilik modal se- dangkan pekerja tidak mendapat- kan apapun kecuali pekerjaannya. Hal ini yang sangat bertentangan dengan nilai-nilai keislaman se- hingga perlu adanya perubahan dalam kemapanan pergerakan dan perkembangannya.
Saat ini bak belenggu indah yang memikat, pengelolaan bisnis
36 Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Islam IMANENSI, Vol. 2, No. 1, Maret 2014, Hlm. 35-53
berubah menjadi sebuah tirani yang sarat akan nilai-nilai kepuasan pribadi berbasis materi yang merupakan manifestasi dari ekonomi kapitalis yang berkembang. Para pelaku bisnis mengambil sumber kehidup- an orang-orang kecil. Pusat-pusat perbelan- jaan di tengah kota menggeser tempat mbah- mbah penjual dawet, cilok, nasi pecel, nasi jagung, penjual weci, penjual daging, dan penjual lupis . Inilah belenggu yang sangat kelihatan indah jika kita berada bersama dengan orang-orang yang menikmati beleng- gu itu.
Perbincangan yang pernah dilakukan oleh penulis terhadap beberapa orang pelaku bisnis terkait dengan alasan menjalankan bisnis, yaitu hampir serempak memberikan jawaban bahwa tujuan melakukan bisnis adalah untuk mendapatkan untung yang tinggi.
“Lha kan yo enak to, kalau bisnis untung di pek dewe, lha lek kerjo karo uwong kan gak iso untung tinggi, gajine cilik pisan”
(Lha kan ya enak kalau bisnis un - tung di miliki sendiri, kalau kerja pada orang lain kan tidak bisa mendapatkan keuntungan yang tinggi, gajinya juga kecil)
Hal ini merupakan suatu fenomena yang sangat perlu ditelaah bahwasanya jika mental berbisnis dengan memiliki tujuan akhir untuk materi, maka jangan heran jika manajemen adalah sebuah cara untuk men- capai tujuan tersebut. Mental bisnis inilah yang menjadi bibit-bibit terciptanya ekonomi kapitalis yang merajai ekonomi kita saat ini. Pendekatan kesejahteraan ekonomi mem- pertimbangkan konsumsi dari barang-ba- rang dan jasa sebagai dasar untuk kehidu- pan yang lebih baik, akan tetapi seperti yang terlihat bahwa hal itu menolak spiritual ma- nusia, kebutuhan moral dan perkembang- an kapasitas mental dalam proses perkem- bangannya  (Zangoeinezhad  dan  Moshabaki 2011). Muslim saat ini sedang terdominasi oleh konsep manajerial yang materialistik, ti- dak bisa lepas dari kerangka fungsional yang dibangun atas dasar dan akhir pada materi. Atas ketidaksadaran dan keterjebakan inilah yang menyebaban runtuhnya semangat dan upaya untuk menciptakan konsep baru ten- tang manajerial dengan prinsip-prinsip Is- lam karena dianggap sudah bisa dipraktekan
jadi tidak perlu dirubah lagi. Salah satu ala- san atas ketidaksadaran ini salah satunya menurut Mohiudin (2012) adalah kurangnya penelitian dan kelalaian dari golden history tentang Islam, sehingga kaum Muslim hari demi hari didominasi oleh konsep manajerial yang sekuler dan materialistik.
Pergerakan dari bisnis-bisnis UKM yang saat ini sedang berkembang dan berjuang untuk kelangsungan hidupnya memerlu- kan perhatian lebih, karena saat ini perha- tian tertuju pada bisnis-bisnis besar seperti MNC ( Multi National Company ). Lalu jika bis- nis kecil yang menjadi tumpuan masyarakat bawah untuk kelangsungan hidupnya sendi- ri saja masih berjuang, bagaimana cara mer- eka “menghidupi” yang lainnya?
Kehidupan yang menghidupi adalah ke - tika bisnis-bisnis mampu bukan saja meng- hidupi dengan materi saja akan tetapi meng- hidupi mental dan spiritual relijius sehingga mampu menciptakan nilai-nilai keislaman yang mendorong terciptanya lingkungan ekonomi Islam yang sehat secara batin-reliji manusia yang terlibat dalam kegiatan terse- but. Dalam hal ini sebagai penegak dan fon- dasi utama ekonomi Islam, maka karakteris- tik manajemen bisnis Islami merupakan ba- sis yang sangat penting dalam memproduksi bisnis Islami dan bukan “mereproduksi” bisnis konvensional “berbaju” Islam seperti kebingungan yang dialami oleh Alani et al. (2013) dan Noruzi (2011), maka dari itu di - perlukan tata kelola (manajemen) yang ber - beda dengan bisnis konvensional. Bisnis Islami adalah sebagai pendobrak utama belenggu-belenggu liberal yang terus bereproduksi dimana-mana untuk mencip- takan kemaslahatan umat, bukan saja me- miliki tujuan akhir yang baik (kemaslahatan umat), akan tetapi diawali dan berjalan den- gan proses yang baik yaitu sesuai dengan nilai-nilai dan etika Islam. Sehingga tidak ada lagi jeritan-jeritan yang terpotret seperti gambaran Marx bahwa terjadi eksploitasi dalam  kegiatan  bisnis  (terutama  pekerja). Karena potret tersebut bukanlah gambaran bisnis yang dihasilkan dari manajemen bis- nis Islami.
Lingkungan manajemen bisnis Islami meliputi atmosfer spiritualitas relijius di- mana ketuhanan adalah pusat dari semua tujuan kegiatan, kesadaran ini harus mun- cul disetiap kegiatan seorang Muslim (Al Fa - ruqi  1998:1)  dalam  lingkungan  bisnis  yang dihasilkan adalah lingkungan the unity of GOD , there is no god but GOD .  Kesadaran
Kusdewanti, Hendrawaty, Memaknai Manajemen Bisnis Islami sebagai ... 37 manusia dalam memahami siapa dirinya akan membawa hubungan pada saudara- nya (sesama Muslim) dan membawa prinsip amanah, sidiq sebagai khalifatullah fill ardh . Penelitian mengenai manajemen bisnis Islami, sebenarnya sudah dilakukan oleh beberapa peneliti seperti Alani et al. (2013), Fontaine (2008), Noruzi (2011), Branine dan Pollard (2010). Alani (2013), meneliti tentang manajemen keuangan entitas bisnis syariah walaupun tidak menjabarkan secara jelas tentang bagaimana bisnis Islami itu berbeda antara satu dengan lainnya serta bagaimana asumsi dan prinsip dasar yang melandasi berdirinya suatu entitas bisnis syariah. Le- bih lanjut, Fontaine (2008) sen diri melaku - kan penelitian pada mahasiswa, yang diklaim olehnya sebagai sebuah model yang dinamakannya A6H, walaupun sebenar nya kami menganggap bahwa model tersebut lebih condong pada kerangka konseptual. Fontaine  (2008)  membangun  asumsi  dasar A6H, yaitu AL Qur’an dan Hadist, sebagai dasar,  akan  tetapi  Fontaine  (2008)  tidak menurunkan secara pasti langkah-langkah dari konsep yang sudah dibuat.
Branine  dan  Pollard  (2012)  membuat gambaran  bagaimanakah  HRM  ( human re- source management ) entitas bisnis syariah, membawa asumsi-asumsi tentang manusia yang dijelaskan dalam Al-Qur’an. Sebenar- nya penelitian mengenai manajemen bisnis Islami yanga ada di Indonesia dilakukan oleh Choudury dan Harahap (2009) dengan ber - landaskan pada Tauhid dalam melakukan bisnis, dijelaskan disini mengenai bagaima- na prinsip dasar yang harus dibawa oleh manusia karena manusia adalah khalifatu- llah fil ardh . Mereka menjelaskan bagaimana sebuah bisnis memberikan kontribusi pada masyarakat kecil di sekitarnya, akan tetapi dalam penelitiannya adanya hambatan dari regulator yang tidak mendukung.
Noruzi  (2011)  juga  memberikan  gam - baran mengenai entrepreneurship dalam kerangka sistem konvensional dan Islam. Akan tetapi apa yang dilakukan oleh Noruzi (2011)  ini  tidak  memberikan  gambaran  se - cara  lengkap.  Karena  yang  dilakukan  oleh Noruzi  (2011)  hanya  memberikan  bagaima - na entrepreneurship konvensional dan bagaimana entrepreneurship Islami. Noruzi hanya berputar-putar pada persoalan yang sudah “jadi” artinya asumsi dan landasan- nya tidak di otak-atik. Alasan penelitian ini mengangkat bis- nis penjual bubur adalah untuk mengang-
kat nilai-nilai bisnis Islami yang tercermin pada praktek bisnis lokal sebagai UKM yang merupakan pendukung dari kegiatan ekono- mi kerakyatan berbasis syariah dan Tauhid di dalam kegiatan berbisnis. Fokus pene- litian ini terbatas pada isu-isu manajemen mengenai kepemimpinan, komunikasi, mo- tivasi dan lingkungan bisnis Islami. Struk- tur penulisan penelitian ini terdiri dari lima bagian, pertama pendahuluan yang berisi latar belakang penulisan penelitian ini, ke- dua telaah kritis terhadap manajemen bisnis konvensional, ketiga prinsip manajemen bis- nis Islami, keempat hasil dan pembahasan, dan yang kelima kesimpulan. Penelitian ini bertujuan untuk memaknai manajemen bis- nis Islami yang dilakukan sehingga meng- hasilkan bisnis yang bukan hanya sebagai ke giatan yang bersifat self interest akan tetapi bisnis sebagai kehidupan yang meng- hidupi dalam koridor-koridor keislaman un- tuk mendukung tercapainya keseimbangan antara unsur material-spiritual religi-sosial dan memberikan gambaran tentang ling- kungan bisnis yang holistik dengan mengin- tegrasikan unsur spiritual religi-sosial ke dalam bisnis sebagai fondasi ekonomi Islam dan menggagas skema  manajeman bisnis yang menghidupi.
Telaah Kritis atas Manajemen Bisnis Kon- vensional
Manajemen bisnis merupakan upaya untuk menjalankan bisnis dan menghasilk- an bisnis yang diinginkan. Selama ini mana- jemen bisnis dibutuhkan untuk mencapai tujuan bisnis yaitu profit . Dalam manajemen bisnis yang diadopsi dari barat mengandung nilai-nilai liberalism yang dominan dan mate- rialistis serta tidak begitu menyinggung ma- salah etika. Etika mempunyai dua dimensi utama, yaitu pertama etika kepada Tuhan, sang pencipta. Seorang Muslim harus beri- man kepada Tuhan dan beribadah kepada- Nya. Yang Kedua adalah etika kepada ses- ama  manusia  (Dewi  dan  Dhewanto  2012). Dalam manajemen konvensional manajer mengukur kesuksesan hanya dengan aku- mulasi materialistis yang didapatnya, se- hingga sering melupakan jalan kebenaran untuk  memperolehnya  (Khan et al. 2010). Dalam etika bisnis secara umum terdapat fakta bahwa dalam penggunaan etika-etika bisnis yang terjadi saat ini memang merujuk pada standar-standar etika dari dunia barat dengan bersikap taqlid , menerima semua be- gitu saja tanpa mengetahui landasan utama
38 Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Islam IMANENSI, Vol. 2, No. 1, Maret 2014, Hlm. 35-53
prinsip-prinsip etika tersebut. Seharusnya jika ingin menerapkan etika-etika tersebut harus mengetahui secara keseluruhan bu- kan parsial, keseluruhan yang dimaksud disini adalah bahwa asumsi-asumsi yang mendasari prinsip-prinsip etika tersebut apa sudah dibangun dengan fondasi yang sesuai dengan Islam, Rizk (2008) menyatakan:
“Most studies on business ethics in general, and the work ethic in particular, have been based on the experiences of Western nations. The focus has always been on the Protestant work ethic (PWE) as ad - vanced by Max Weber, who proph- esied a relationship between Prot- estantism and capitalism”
Karena  tujuan  utama  dalam  bisnis adalah keuntungan yang sebesar-besarnya maka manajemen yang digunakan sebagai alat pun menjadi pegangan untuk mere- alisasikan tujuan bisnis tersebut dengan fungsi-fungsinya yang telah digagas oleh Fayol yaitu planing, organizing, actuating dan controlling. Akan tetapi menurut Mas’ud (2008:42),  manajemen  yang  digagas  oleh barat tidak bisa hanya dimaknai sebagai sekedar menjalankan fungsi-fungsi terse- but, akan tetapi manajemen sebagai wacana ( panopic discourse ) yaitu upaya memperban- yak kekuasaan dan mempertahankan keter- tiban normatif dengan menggunakan infor- masi, teknologi, sistem, aturan-aturan dan sebagainya yang dilakukan oleh sekelompok orang. Jika dalam konteks ini maka bisa di- katakan dalam fungsi manajemen sendiri terjadi asimetry of power. Manajemen bisnis konvensional atau modern dianggap mengabaikan aspek so- sial dan psikologi karyawannya lebih lan- jut manajemen konvensional menekankan pentingnya  rasionalitas  ekonomi  (Mas’ud 2008:42). Pada sudut pandang kritis mana - jemen sendiri dianggap sebagai pengetahuan yang diproduksi untuk menguasai, karena tujuan dari manajemen mengendalikan perilaku  manusia  (Mas’ud  2008:67).  Lebih lanjut, spiritualitas sendiri sebagai paradig- ma baru dalam dunia bisnis ternyata juga digunakan untuk mengejar keuntungan yang sebesar-besarnya.
Apa yang membedakan antara bisnis konvensional dengan bisnis Islami seperti yang telah disinggung di atas? Dalam Islam, kegiatan manusia dalam berbisnis tidak dapat dipisahkan dengan hakekat manusia
da tujuan hidupnya (Mas’ud 2008:182). Le- bih lanjut, pemecahan-pemecahan yang ter- jadi dalam manajemen konvensional meru- pakan manifestasi yang terjadi dalam men- capai tujuan self saja  (Alvesson  dan  Will - mot  2007:21).  Manusia  diciptakan  dengan tujuan  tertentu  (Al  Faruqi  1998:4).  Secara epistemologis sumber pengetahuan bukan hanya dari akal (rasio) tapi juga wahyu dari Allah SWT (Mas’ud 2008:182).
Menurut Mas’ud, bisnis Islami meru- pakan semua kegiatan yang menghasilkan produk dengan tujuan mencari keuntungan yang halal. Akan tetapi apa yang dimak- sud Mas’ud mencari keuntungan yang halal merupakan sebuah konsep yang belum te- pat menurut kami, karena kembali lagi pada tujuan penciptaan manusia bahwa manusia diciptakan untuk beribadah kepada Allah (Al Faruqi 1998), maqashid syariah adalah un- tuk kesejahteraan umat bukan untuk self . Mas’ud  (2008)  tidak  mengintegrasikan  an - tara tujuan penciptaan manusia dengan ke- giatan bisnis yang ada walaupun sudah me- nyebutkan nature bisnis Islami yang berbeda dengan konvensional.
Boleh dibilang pioneer di bidang mana- jemen adalah Taylor dan Fayol, yang mem- bedakan keduanya adalah bahwa Taylor ada di level teknis sedangkan Fayol ada di level administratif. Menurut Fayol, manajemen di dalamnya termasuk semua aktivitas yang berkaitan dengan memproduksi, mendistri- busi dan menjual sebuah produk (Wren dan Bedeian 2009:213).
“What we are all looking for, how- ever, is the readymade, competent man; the man whom some one else has trained. It is only when we fully realize that our duty, as well as our opportunity, lies in systematically cooperating to train and to make this competent man, instead of in hunting for a man whom some one else has trained, that we shall be on the road to national efficiency.”
Inilah yang diungkapkan oleh Taylor dalam scientific  management  (1911) , bahwa training yang dilakukan dalam manajemen adalah untuk mendapatkan karyawan yang kompeten dalam bidangnya sesuai dengan tujuan perusahaan. Hal ini berbeda dengan manajemen di dalam Islam.
“HRM Islam since the education and training system of the Islam
Kusdewanti, Hendrawaty, Memaknai Manajemen Bisnis Islami sebagai ... 39 emphasizes on the relation be- tween an individual and the cre- ator, faith and believe in God as well as relation with oneself and self-refinement.  In  other  words, efﬂorescence of human capabilities and potentials is not one-dimen- sional, but it covers all aspects and dimensions including human’s so- cial, individual, physical, spiritual and material needs.” (Zangoeine - zhad dan Moshabaki 2011)
Seperti yang diungkapkan oleh Zangoe- inezhad dan Moshabaki (2011) bahwa pendi - dikan dan pelatihan HRM ( Human Resource Management ) dalam Islam menekankan pada hubungan antara seorang individu dan pen- ciptanya, iman dan percaya pada Tuhan se- bagaimana hubungan untuk diri sendiri dan perbaikan pada diri sendiri. Pengembangan sumberdaya karyawan tidak ha nya berdi- mensi pada material untuk tujuan efisiensi saja akan tetapi didalamnya untuk kebutu- han material, spiritual, sosial, individual dan fisik. Ini merupakan bantahan terhadap apa yang  diungkapkan  oleh  Taylor(1911)  yang menganggap manusia adalah mesin dan ter- lebih lagi dapat dibentuk sesuai kebutuhan pemilik  usaha/  atasan.  Kebebasan  dalam menggerakkan karyawan dikorban kan dan terkekang demi terciptanya efisiensi.
Bagi perusahaan menurut Taylor, ke- bingungan terjadi dalam konsep kemakmu- ran yang dicetuskannya dimana kemakmu- ran pemilik adalah penting, tapi harus se- jalan dengan kemakmuran karyawan, akan tetapi kemakmuran karyawan disini lebih ke sisi produktifitasnya, bukan sisi gaji yang dibayarkan oleh pemilik, dan disebutkan pula ada kelas, pembagian kelas sendiri seperti  Mas’ud  (2008)  merupakan  sebuah sistem yang mengarah pada perbudakan.
“The principal object of manage- ment should be to secure the maxi- mum prosperity for the employer, coupled with the maximum prosper- ity for each employee. The words "maximum prosperity" are used, in their broad sense, to mean not only large dividends for the company or owner, but the development of every branch of the business to its highest state of excellence, so that the prosperity may be permanent. In the same way maximum pros-
perity for each employee means not only higher wages than are usually received by men of his class, but, of more importance still, it also means the development of each man to his state of maximum efficiency”
Ada hal-hal yang mempengaruhi mana- jemen seperti dalam penelitian kami, ke- napa manajemen yang digagas oleh Taylor berbeda sama sekali dengan temuan kami, karena dalam temuan kami bahwa manaje- men yang diterapkan oleh Abah merupakan manajemen yang dipengaruhi oleh belief sys- tem yang dimilikinya. Sistem ini dipengaruhi oleh ketauhidan yang Abah sebut sebagai Lillahi Ta’ala , ini menjadi bantahan atas per- nyataan Taylor (1911/2004) bahwa manaje - men miliknya bisa diterapkan pada berbagai kondisi.
“To prove that the best manage- ment is a true science, resting upon clearly  defined  laws,  rules,  and principles, as a foundation. And further to show that the fundamen- tal principles of scientific manage - ment are applicable to all kinds of human activities, from our simplest individual acts to the work of our great corporations, which call for the most elaborate cooperation.”
Lingkungan bisnis Islami tidak bisa disamakan dengan lingkungan bisnis yang berbasis kebarat-baratan tanpa memperha- tikan adanya sebuah kepercayaan didalam sanubari.
Prinsip Manajemen Islami Dalam Islam, manajemen berfungsi sebagai proses koordinasi aktivitas yang mengacu pada prinsip-prinsip yang ditu- runkan langsung atau bersumber langsung dari Al-Qur’an dan Hadits (Branine dan Po- llard 2010). Karena itu manajemen melam - paui fisik, dalam artian tidak mengabaikan aspek-aspek spiritual yang ada dalam Islam karena itu lebih lanjut menurut Branine dan Pollard  (2010)  manajemen  merupakan  se - buah  fungsi  moral,  spiritual  dan  fisik  yang tidak hanya digerakkan oleh tujuan-tujuan duniawi akan tetapi juga digerakkan oleh re- wards akhirat. Untuk menjadi sukses menu- rut (Khan et al. 2010) seorang manajer ha - rus selalu menaati perintah Allah SWT dan pesan  dari  Rasulallah  SAW,  dalam  artian kesuksesan yang disebutkan adalah bukan
40 Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Islam IMANENSI, Vol. 2, No. 1, Maret 2014, Hlm. 35-53
kesuksesan secara duniawi saja akan tetapi juga untuk kesuksesan akhirat.
Jika orang berpegang teguh pada Tauhid, maka rivalitas dan persaingan tidak akan terjadi karena yang melekat adalah saling respek satu sama lain, silaturrahmi, saling  tolong-menolong  (Choudury  dan  Ha - rahap 2009, Fontaine et al. 2012). Menurut Ather et al. (2011) bahwa sangat jelas sekali bukan hanya produk saja yang harus ha- lal, akan tetapi berjalan mulai tujuan sam- pai menuju realisasi akhir dari manajemen bisnis yang dilaksanakan juga harus halal, dalam artian tidak melanggar norma-norma dan etika berbisnis dalam sudut pandang dan ruang lingkup Islam.
“Islamic management, it is the pro- cess of achieving the Islamically approved (Halal) objectives of an organization following Islamically approved (Halal) procedures, meth- ods, tools and techniques, through the group efforts and co-operations of members of the organization under the boundaries and frame- works of the rules, principles and regulations of Islam with a view to having the blessings and satisfac- tion of Allah Subhanahu Wa Tawa- la (SWTA) [2], The Almighty and Most Merciful (Ather, 2007). (Ather et al. 2011)
Hal inilah yang membedakan anta- ra bisnis Islam dan bisnis konvensional, karena nature dari lingkungan bisnis Islami sendiri berangkat dari keyakinan bahwa bu- kan hanya materi dunia sebagai tujuan akh- ir, akan tetapi akhirat sebagai tujuan akhir, dan dunia tidak bisa dipisahkan dengan akhirat karena dunialah yang akan menen- tukan bagaimana akhirat nantinya (Al Attas 2001:1).
Prinsip manajemen Islami harus mem- bawa nilai-nilai yang berlandaskan pada nilai-nilai Islam yang membentuk value sys- tem dan pola-pola Islam yang mempunyai karakter yang berbeda dengan manajemen bisnis  konvensional.  Keadilan  sosial  meru - pakan batu fondasi dari Islamic value sys- tem , tidak bisa diterima jika pola-pola Islam di dalam manajemen tidak membangun ke- adilan (Abbasi et al. 2010). Selain itu, dalam manajemen bisnis Islam, harus membebas- kan dari segala bentuk ketidakadilan yang
ada, penjajahan dan meluruskan kesalahan- kesalahan yang ada (Rice 1999, Abbasi et al. 2010, Khan et al. 2010). Harus diingat bahwa apapun yang ada di muka bumi adalah milik Allah semata, dan manusia adalah Khalifah di muka bumi (Khan et al. 2010). Untuk sama-sama menu - ju kebaikan maka manusia diperintahkan untuk saling tolong menolong dalam ke- baikan. Manusia diciptakan dengan tujuan tertentu.
“Since everything was created for a purpose - the totality of being no less so - the realization of that purpose must be possible in space and time. Otherwise there is no es- cape from cynicism. Creation itself, the processes of space and time, would losse their meaning and significance.  Without  this  possibil - ity, taklif (charge, moral obligation, responsibility), falls to the ground; and with its fall, either God’s pur- posiveness or His might is de- stroyed.” (Khan et al. 2010)
Dalam semua perusahaan, manaje- men mambuat subordinatnya mengerti dan percaya bahwa mereka bertanggung jawab untuk pekerjaan mereka bukan saja kepada organisasi tempat mereka bekerja saja, akan tetapi juga kepada Allah, dan Islam meman- dang apa yang mereka kerjakan merupakan sebuah  bentuk  ibadah  kepada  Allah  (Khan et al. 2010). Islam mencakup keimanan, ini mengatur setiap aspek dalam kehidupan, sosial dan pribadi, politik dan ekonomi, dan relevan untuk aktivitas bisnis. Dengan kata lain tidak ada pemisahan antara aspek du- nia  dan  aspek  relijius  dalam  hidup  (Tayeb 1997), seperti yang telah disinggung oleh Al Attas (2001) bahwa aspek dunia dan akherat tidak bisa dipisahkan.
Dalam perspektif Islam, bagaimana membangun kesuksesan harus berdasarkan pada Al-Qur’an dan Hadits dimana bisnis memiliki sebuah etika dan moral (Dewi dan Dhewanto 2012). Sebagai subjek dari moral action , manusia karena itu mampu merubah dirinya sendiri, rekannya ataupun masyara- kat, alam dan lingkungannya, sehingga un- tuk mengaktualisasikan pola Ilahi ( the divine pattern), firman ke dalam dirinya sebaik ke - pada mereka. (Al Faruqi 1998:13).
Kusdewanti, Hendrawaty, Memaknai Manajemen Bisnis Islami sebagai ... 41

## Fondasi Manajemen Bisnis Islami
Leadership
Kepemimpinan adalah hal utama di dalam manajemen, seperti yang dicontoh- kan  oleh  Nabi  Muhammad  SAW  (Abbasi et al. 2010).  Seorang  pemimpin  akan  menjadi penentu bagaimana perusahaan meraih tu- juannya. Seorang pemimpin Muslim harus melindungi komunitasnya melawan tirani dan penjajahan, mendukung kesadaran berketuhanan dan menciptakan keadilan sosial (Khan et al. 2010). Pemimpin mampu menggerakkan setiap pekerjanya untuk se- lalu i ngat kepada Allah dan bahwa setiap pekerjaan yang dilakukan oleh pekerjanya merupakan ibadah dan harus selalu mena- namkan rasa bahwa Allah selalu melihat se- tiap apa yang dikerjakan dalam bisnis. Jadi pemimpin tidak hanya menentukan strategi saja dalam mencapai tujuan perusahaan, akan tetapi kedekatan dengan karyawan ha- rus tetap dijaga. Menggerakkan jiwa spiritu- al pekerjanya inilah pemimpin tidak hanya menghidupi secara materi saja akan tetapi menghidupi secara spiritual.
Untuk menghidupi secara spiritual, pemimpin harus mengikuti apa yang telah diinstruksikan oleh Al Qur’an dan Al Had- its, hal penting yang harus dipegang teguh oleh seorang pemimpin adalah kerendahan hati dan tanggung jawab (Abbasi et al. 2010), tanpa kerendahan hati maka tidak akan bisa seorang pemimpin mendekati kary- awannya, tidak akan bisa mengambil hati karyawannya.
Pada level  mikro,  dalam  hal  ini  UKM- UKM, bisnisman Muslim yang baik harus di - tuntun oleh kesadaran mereka sendiri dan dengan instruksi dari Allah yang sudah ter- tulis dalam Al Qur’an, untuk melakukan hal baik terhadap orang lain. Dia harus mem- bayar gaji yang sesuai, memberikan harga yang pantas, tidak melebih-lebihkan dan mengendalikan turunnya dalam hal ini pro- fit , serta peduli terhadap lingkungan. Sadar bahwa Allah selalu terlibat dalam kegiatan- nya (Tayeb 1997).
Seorang pemimpin dalam bisnis ha- rus memahami bagaimana karyawannya, bagaimana memaksimalkan kemampuan karyawannya dan tidak boleh memperlaku- kan karyawannya dengan tindakan yang tidak adil, dan dalam tekanan. Seorang pe- mimpin harus memperhatikan dalam mem- berikan pelatihan dan pendidikan kepada karyawannya sebagaimana yang disebutkan oleh (Zangoinezhad dan Moshabaki 2011).
“Since the education and training system of the Islam emphasizes on the relation between an individual and the creator, faith and believe in God as well as relation with one- self  and  self-refinement.  In  other words,  efflorescence  of  human capabilities and potentials is not one-dimensional, but it covers all aspects and dimensions including human’s social, individual, physi- cal, spiritual and material needs.”
Atmosfer Bisnis Islami Dalam lingkungan bisnis islam ter- bentuk sistem nilai-nilai Islam didalamnya (Abbasi et al. 2010), national culture sangat mempengaruhi organisasi dan kerja, karena didalamnya terdapat nilai-nilai, attitude, dan behavior yang terbawa pada tempat kerja karyawan, berbagai kebijakan termasuk poli- tik ekonomi dan juga tugas-tugas yang di- berikan manajer sangat berpengaruh dalam organisasi, termasuk di dalamnya adalah agama (Tayeb 1997), lebih lanjut dijelaskan bahwa budaya merupakan sebuah fenomena sosial dimana didalamnya ada interaksi an- tara orang-orang (Tayeb 1997) , tempat kerja adalah tempat untuk manifestasi dari nilai- nilai budaya Islami karena didalamnya ada interaksi antar karyawan dan pemimpinnya sehingga menciptakan atmosfer Islami.
“R eligions in many countries, with either secular or religious consti- tutions, have a certain degree of inﬂuence on the cultural character - istics of their people and their insti- tutions.  This  inﬂuence  is  far  more extensive and inclusive in the coun- tries that follow a model based on religious ideals.” (Khan et al. 2010)
Seorang pemimpin disini berperan penting tentang bagaimana bersama-sama menggerakkan budaya Islami dalam perusa- haan untuk membentengi diri dari kondisi budaya nasional yang tidak sesuai dari bu- daya Islami.
Motivasi Dalam kegiatan manajemen sebena- rnya penting juga untuk memotivasi orang- orang yang secara umum terlibat dalam pen- gambilan keputusan. Etika dalam kegiatan manajemen memberikan kepuasan, keterli- batan, kebersamaan dan inovasi tersendiri dalam manajemen (Abbasi et al. 2010).
42 Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Islam IMANENSI, Vol. 2, No. 1, Maret 2014, Hlm. 35-53
Motivasi dalam manajemen konven- sional diturunkan dari teori motivasi Maslow (Ather et al. 2011). Yang menjadi pertanyaan apakah motivasi ini sesuai dengan motivasi dalam  Islam?  Ketika  menggunakan  sebuah teori motivasi sekalipun, perlu sekiranya me- lihat lebih dalam akar dari teori ini, karena Islam menggunakan kode etik dan motivasi yang dilandasi oleh nilai-nilai relijius dan Tauhid, bukan hanya didasarkan atas rasa humanis yang melekat dalam sesama manu- sia, mengingat bahwa sudut pandang antara dunia barat dan Islam sangatlah berbeda, ti- dak ada pemisahan dunia dan akhirat dalam Islam, akhiratlah yang menjadikan motivasi dalam bisnis Islam. Perbedaan motivasi ini disoroti dengan jelas oleh Ather et al. (2011) bahwa Islam adalah code of life yang sangat lengkap dan berasal dari Al-Qur’an, maka motivasi pada manajemen Islam menem- pati  peranan  yang  sangat  signifikan  dalam organisasi Islam, sehingga pedoman tentang motivasipun juga berbeda dengan manaje- men konvensional. Tentunya teori-teori dan prinsip motivasi pada manajemen konven- sional dan Islam tidaklah sama.
Ather et al. (2011) menyebutkan Chou - dury mengindikasikan bahwa tatanan hier- arki Maslow tidak berlaku dalam manajemen dalam perspektif Islam. Struktur aktualisasi diri dalam Islam tidak sesederhana mem- balik dari struktur-struktur Maslownian. Tentu saja secara struktur sangat berbeda, evolusi sosial terkait dengan aktualisasi diri yang secara primordial terbentuk.
Lebih lanjut mengenai motivasi di dalam Islam, motivasi tidak terbatas dalam uang saja, seperti yang disebutkan dalam manajemen konvensional, bahwa jika dalam kontrak kerja yang diberikan pada karyawan yang amat penting adalah persoalan gaji. Uang menjadi motivasi yang sangat penting bagi manajemen konvensional karena men- ganggap bahwa uang adalah tujuan akhir seseorang. Seseorang akan melakukan apa- pun untuk mendapatkan uang. Akan tetapi, bentuk-bentuk motivasi sendiri menurut Abbasi et al. (2010)  dan  Ather et al. (2011) melebihi apa yang disebutkan manajemen konvensional yaitu uang. Jika uang yang menjadi motivasi, maka seolah-olah peru- sahaan tidak peduli dalam hal bagaimana kesejahteraan karyawannya itu, karena bagi perusahaan yang penting adalah adanya efisiensi.
Motivasi spiritual sangatlah penting dalam hal ini karena sudut pandang yang
berbeda antara manajemen konvensional dan Islam, bahwa dalam Islam sendiri bukan materi sebagai tujuan akhir sebuah usaha akan tetapi bagaimana materi di dunia ini hanya sebagai jembatan untuk mendapat- kan ketentraman akhirat, seperti yang tertu- ang dalam tulisan Ather et al. (2011) berikut ini.
“Spiritual motivational drives and forces are the expectations for ob- taining blessings of Allah SWT that will pave the way to perma- nent happiness (i.e. The Heaven) and efforts to save oneself from His (Allah’s) curses that lead to permanent sorrows (i.e. The Hell). All activities of a Muslim are the resultant effects of his belief (Iman), i.e. his level  and state of beliefs in “Oneness” and suprem- acy of the creator Allah SWTA, His Angels,His Devine Revelation (The
Holly Quran), His Prophets, after world (Akhirah) that fortunes and calamities of Lord comes from Allah SWTAand  the  day  of  final  judge - ment and revival of all human be- ings (Qiamatt).” (Ather et al. 2011)
Hal inilah yang tidak diungkapkan dalam motivasi pada manajemen konven- sional, dimana yang ada dalam kegiatan manajemen Islam adalah akhirat. Motivasi akhirat yang harus ditanamkan di dalam se- tiap kegiatan seorang Muslim untuk meng- ingatkan bahwa dirinya suatu saat nanti ti- daklah hidup di dunia selamanya, motivasi dalam berkerja harus diarahkan pada semua bahwa dalam kegiatan adalah dilakukan un- tuk memperoleh ridho dari Allah SWT.
Komunikasi Komunikasi yang baik merupakan hal yang utama dalam manajemen bisnis, ko- munikasi akan membangun keparca yaan satu sama lain dan juga penting untuk pen- gambilan keputusan dalam bisnis (Dewi dan Dhewanto  2012,  Abbasi et al. 2010,  Fon - taine 2012). Membangun media komunikasi antara manajer dan karyawan bisa melalui shura hal ini ditekankan oleh Abbasi et al. (2010), Fontaine (2008, 2012). Abbasi et al. (2010) menekankan akan pen tingnya melak - sanakan shura karena menjadi hal yang penting dalam manajemen untuk memben- tuk suatu komunikasi yang baik. Nasihat sendiri lebih dari sekedar saling menas-
Kusdewanti, Hendrawaty, Memaknai Manajemen Bisnis Islami sebagai ... 43 ehati dalam hal kebaikan menurut Fon- taine  (2008).  Lebih  dari  itu,  Fontaine  juga menekankan pentingnya saling membantu satu sama lain dalam berbagai jalan. Hal ini mengimplikasikan cinta pada sesama, se- bagai bentuk saling tolong-menolong antar manusia.
Akan tetapi menurut Fontaine et al. (2012), shura saja belum dirasa cukup un- tuk melakukan komunikasi dalam praktek manajemen yang ada, hal lain yang perlu diperhatikan adalah nasihat, yaitu kebaikan antar sesama. Dua hal tersebut merupakan pusat dari pengambilan keputusan yang utama dalam Islam. Lebih lanjut Fontaine menyebutkan bahwa nasihat dan shura ini sangatlah penting dalam pengambilan kepu- tusan, shura ini dijelaskan dalam Al Qur’an:
“Maka disebabkan rahmat dari Al- lah-lah kamu berlaku lemah lem- but terhadap mereka. Sekiranya kamu bersikap keras lagi berhati kasar, tentulah mereka menjauh- kan diri dari sekelilingmu. Karena itu ma'afkanlah mereka, mohonk- anlah ampun bagi mereka, dan bermusyawarahlah dengan mer- eka dalam urusan itu. Kemudian apabila kamu telah membulatkan tekad, maka bertawakkallah ke- pada Allah. Sesungguhnya Allah menyukai orang-orang yang bert- awakkal kepada-Nya.” (QS. Ali Im - ran: 159)
Dalam ayat diatas menurut tafsir Maudu’i disebutkan bahwa bagaimana seorang pemimpin dalam melakukan ber- musyawarah haruslah mempunyai sikap le- mah lembut, yang kedua memberi maaf dan membuka lembaran baru karena mungkin saja dalam bermusyawarah terjadi perbe- daan pendapat atau keluar kata-kata yang menyinggung pihak lain. Dalam bermusy- awarah analisis yang tajam saja tidak cukup, haruslah ada yang lainnya, maka hubungan dengan Allah pun harus harmonis.
METODE Penelitian ini menggunakan fenom- enologi, fenomenologi sendiri, yaitu me- maknai/  menganalisa  kesadaran  individu (Burrel  dan  Morgan  1979:241).  Menurut Kuswarno  (2009:1)  fenomenologi  mempela - jari fenomena yang nampak di depan kita dan bagaimana penampakannya. Fenom- enologi ini dikembangkan oleh Husserl, dia
menganggap bahwa science dicirikan dari kesadaran dan menangkap makna yang ada dalam diri sehingga membentuk fenomena. Unsur-unsur dalam metode penelitian ini adalah noema yang merupakan dasar pikiran dan roh manusia, sesuatu yang diterima panca indera manusia sedangkan noesis adalah sisi ideal obyek dalam piki- ran  (Kuswarno  2009:43), epoche yaitu me- nyampingkan penelitian bias dan pertim- bangan awal yang kita miliki terhadap suatu obyek.  Reduksi  fenomenologi  ( eidetic reduc- tion) merupakan cara melihat dan menden- gar suatu fenomena dengan kesadaran hati- hati (Kuswarno 2009:50).
Akan tetapi dalam fenomenologi ini, menurut kami masih terjebak dalam aspek material, maka perlu adanya internalisasi nilai-nilai Tauhid didalamnya. Yang dimak- sud material disini adalah terjebak dalam kerangka diri dimana kesadaran subyektif yang ada dalam diri seseorang hanya di- pengaruhi oleh dunia dan pengalaman saja, kesadaran ini tidak sesuai dengan Islam, karena kesadaran terdalam manusia adalah kesadaran Tauhid, hal ini merujuk pada Al- A’raf 172:
“Dan  (ingatlah),  ketika  Tuhanmu mengeluarkan keturunan anak- anak Adam dari sulbi mereka dan Allah mengambil kesaksian ter- hadap  jiwa  mereka  (seraya  ber - firman):  "Bukankah  Aku  ini  Tu - hanmu?" Mereka menjawab: "Bet- ul  (Engkau  Tuban  kami),  kami menjadi  saksi".  (Kami  lakukan yang demikian itu) agar di hari kiamat kamu tidak mengatakan: "Sesungguhnya kami (bani Adam) adalah orang-orang yang lengah terhadap ini (keesaan Tuhan)"
Berkaitan dengan world view yang membedakan Islam dengan dunia barat adalah fenomena yang terbentuk melalui kesengajaan  yang  berada  dalam  fikiran  ra - sional dan penginderaan menolak adanya aspek lain yaitu Tuhan yang tidak bisa dira- sio dan dilihat. Unity of God atau Tauhid adalah esensi dari peradaban Islam. Islam, budaya Islam, peradaban Islam mempu- nyai esensi pengetahuan yang dinamakan Tauhid. Tauhid memberikan peradaban Is- lam sebagai identitasnya yang mengikat semua komponen-komponennya bersama dan membuatnya menjadi satu bagian yang integral (Al Faruqi 1998:17). Menurut Al Fa - ruqi (1998:1):
44 Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Islam IMANENSI, Vol. 2, No. 1, Maret 2014, Hlm. 35-53
“The God occupies the central po- sition in every muslim place, ev- ery muslim action, every muslim thought. The presence of God Fills the muslim’s consciousness at all times. With the muslim, God is in- deed a sublime obsession.”
Dalam fenomenologi ini, penulis meng- gunakan fenomenologi yang diekstensikan dengan konsep Tauhid yang dipaparkan oleh Al-Faruqi (1998). Menginternalisasikan nilai-nilai Tauhid kedalam setiap noema , noesis dan eidetic reduction serta menggu- nakan konsep Tauhid dari Al Faruqi (1998). Tahapan yang dilakukan adalah wawan- cara mendalam dengan informan, memak- nai kesadaran informan dengan tatap muka langsung, menggunakan alat perekam dan juga menulis, menganalisa kesadaran yang muncul dalam diri informan mengenai kese- ngajaan terbentuknya fenomena, serta haki- kat fenomena yang informan alami. Dalam tahapan analisis data, kami melakukan olah rasa/olah  batin/hati  guna  menangkap  dan memahami kesadaran atas fenomena yang dialami oleh informan serta menggunakan refleksifitas peneliti. Karena hati adalah sum - ber pengetahuan maka perlunya melakukan penyucian hati untuk mendapatkan kebena- ran yang sesungguhnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Manajemen  Berbasis  Kepentingan  Organ- isasi vs Manajemen Berbasis Ibadah
Ketika kami bertanya terkait dengan cabang bisnis, abah menjawab begini:
“Banyak komplain ini kok begi- ni, ini kok rasanya beda ini ma- saknya gimana, ini gimana ni bah pelayannya, saya kesana anaknya gak ada, tidur katanya, sampek dibangunin sama pembeli, saya kan malu ya akhirnya diringkes saja lah ya”
Adanya permasalahan-permasalahan yang muncul termasuk di dalamnya adalah kualitas makanan yang tidak sesuai serta karyawan yang tidak disiplin membuat Abah menutup cabang yang ada, seperti yang Abah paparkan berikut ini.
“...Sebetulnya tidak memberikan kontribusi besar, minimal bisa bayar tempat, minimal bisa ke- bayar gaji, saya udah bagus ya,
karena tujuan saya bukan se- mata-mata cari untung saja saya ingin ibadah memenuhi orang- orang yang membutuhkan lapan- gan pekerjaan, itu kan sudah be- bas ya, eee Allah akan mengganti dengan bentuk lain...”
Dari  ide atau pemikiran atau noesis apa yang disampaikan si Abah di atas bah- wa adanya keikhlasan, kasih dan wujud syukur dari Abah, kepasrahan yang disan- darkan kepada Allah SWT dan berpegang pada-Nya. Laba bukanlah tujuan utama dari bisnis bubur Abah, akan tetapi bisnis bu- bur ini merupakan sarana menuju kepada- Nya.  Keberaniannya  mengungkapkan  hal ini karena Abah melihat bahwa Allah selalu bersamanya, selalu menolongnya jika dia terjatuh. Berbeda dengan manajemen bisnis konvensional bahwa tujuan akhirnya adalah berorientasi pada kepentingan pemilik atau perusahaan  (Choudury  dan  Harahap  2009; Mackay  2007;  Porter  dan  Kramer  2011). Dengan alasan ini maka Abah juga melayani pelanggan dengan baik:
“Kalau misal kurang garam, dici - cipi kalau ternyata iya, ya tamba- hi lah garam, apa susahnya kan positif ya”
Abah menjelaskan dengan sabar bah- wa jika ada yang komplain jangan seperti pengalaman yang ia alami saat menjadi kon- sumen sebuah merk mobil ternama, karena merasa di pim-pong maka abah kecewa de- ngan pelayanan merk mobil tersebut.
“Memang tidak ada yang sem- purna, tapi pelayanan komplain pada masyarakat harus diterima dengan baik, jangan dicuekin, di pim-pong ”
Keuntungan  Sebesar-Besarnya  vs  Keun- tungan Lillahi Ta’ala
Selanjutnya kami menanyakan soal laba yang dengan jumlah berapapun di dalam Islam sendiri tidak melarang adanya laba tersebut. Muncul tanggapan dari Abah sebagai berikut:
“ eee…Islam gak melarang ya, ti- dak memberi batasan, pokoknya saling menerima ya dan yakin produk kita bisa diterima dan wa- jar dikasih harga sekian rupiah. Kita bukan masalah harga, kare -
Kusdewanti, Hendrawaty, Memaknai Manajemen Bisnis Islami sebagai ... 45 na prosesnya juga, seperti bu- bur tidak seperti membuat nasi, klo bubur ini kan membutuhkan tenaga, perhatian jadi kalau wa- jar lah yak klo umpama harganya bisa satu kali lipat, atau berlipat- lipat, tapi kalau berlipat-lipat kan seseorang ini rakus amat, itu yang tidak diperbolehkan oleh agama ya.”
Konsep  tidak  adanya  pelarangan  laba oleh agama memang menjadi legitimasi tersendiri bagi bisnis-bisnis saat ini, akan tetapi jika laba atau keuntungan sebagai tu- juan akhir, itu perlu dipertanyakan, apakah memang maqashid syariah adalah mencari keuntungan? Menurut Abah jika seperti itu maka seseorang menjadi rakus, dan itu tidak diperbolehkan agama. Abah menghindarkan dirinya dari kerakusan dengan mengikatkan dirinya pada moral dari agama, yang diang- gap mampu mengendalikan nafsunya untuk meraup keuntungan yang tidak wajar. Lebih lanjut Abah memaparkan tentang keuntung- an lain dalam berjualan bubur miliknya:
“Masalah waktu juga, sisi waktu, saya kan masak ini rutinitas saya kan jam 3 saya harus bangun, ha - rus sudah kompor sudah standby , ayam, bubur sehingga cetrek-ce- trek saya bisa melakukan aktivi- tas sholat sambil nunggu mateng,
cakue  kan  2  jam,  jadi  longgar, kalau bubur 5-10 menit saya ha - rus tinggalkan, itu tadi prosesnya memerlukan perhatian. Nah jadi itu saya bisa sholat apalagi kalau bangunnya jam 2 setengah 3, saya bisa sholat sebelum ke dapur”
Memasak bubur tidak mengganggu ak- tivitas ibadahnya kepada Allah SWT karena waktu yang ia gunakan untuk memasak bu- bur bisa juga digunakan untuk sholat Taha- jjud ketika bangun pagi sebelum memasak bubur. Alasan semacam ini tidak terdapat dalam manajemen konvensional dalam melakukan aktivitas bisnis, karena tujuan awal yang melandasi bisnis adalah untuk mencari keuntungan, sehingga relijiusitas ditinggalkan begitu saja.
Hal ini jelas berbeda dengan manaje- men konvensional, yang tujuannya adalah tujuan organisasi dan untuk kepentingan manajer. Bahkan pembelaan yang diung- kapkan  oleh  Mackay  (2007)  pun  berujung pada kepentingan pemilik modal.
Abah dahulunya merupakan seorang pekerja swasta yang pangkatnya sudah san- gat tinggi, sudah bertahun-tahun beliau menjalani profesinya, ada fasilitas mobil, rumah dan juga gaji yang hitungannya su- dah sangat diatas rata-rata, lalu selanjut- nya kenapa berani melepaskan kemapanan tersebut, berikut jawaban dari Abah.
“Lha itu ...itu membutuhkan ke- beranian... karena Allah aja ya karena Lillahi ta’ala .. karena Allah saya harus menjalani hidup lebih baik, itu aja kuncinya kok berani meninggalkan fasilitas yang su- dah saya miliki.”
Lillahi Ta’ala .. apa yang disebutkan oleh Abah merupakan kesadaran bahwa semua aktivitas harus didasarkan oleh Al- lah saja, inilah prinsip ketauhidan, dimana Tauhid harus melandasi setiap aksi setiap Muslim  (Al  Faruqi  1998:1).  “ Lillahi Ta’ala ” merupakan kesadaran transendental dari Abah,  tanpa  berfikir  apapun  mengenai  itu, ucapan itu langsung muncul secara spon- tanitas, ini menunjukkkan bahwa “ Lillahi Ta’ala ” merupakan sebuah kebiasaan yang sudah dilakukan Abah dalam jangka waktu yang lama sehingga menjadi satu kesadaran yang melekat dalam diri Abah. Lebih lanjut Abah mengatakan:
“Kan  sempat  memang  ditentang sama keluarga, dan di masyara- kat itu menjadi tidak umum ya, kan sudah mapan secara dunia gitu ya, secara dhohir (dunia), kok ditinggalkan, lha mereka gak tahu ada sisi yang gak bener gitu lho,  yang  dicontohkan  sama  Ro - sulullah, ini yang membuat saya ingin keluar.”
Keberanian  ini  merupakan  sebuah contoh keputusan yang bertentangan de- ngan bisnis kebanyakan yang ada sekarang ini. Muncul sisi kesadaran bahwa apa yang dilakukan  selama  ini  (sebelum  menjalani profesinya sebagai seorang penjual bubur) adalah sesuatu hal yang salah. Bahwa “ dho- hir ” itu tidak benar, kemapanan itu harus ditinggalkan karena muncul kesadaran ada- nya ketidakpuasan tentang yang dhohir itu tadi, muncullah konsep spiritual yang ada di dalam diri Abah yaitu seperti apa yang di- contohkan oleh Rasulullah SAW, Rasulullah SAW  sendiri  dikenal  sebagai  seorang  Rasul yang membawa kebenaran wahyu Allah,
46 Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Islam IMANENSI, Vol. 2, No. 1, Maret 2014, Hlm. 35-53
artinya disini melekat sekali dalam kesada- ran Abah untuk meneladani Rasulullah SAW yang selalu membawa kebenaran dari Allah SWT. Jika sudah bergantung pada Allah se- mata, maka kekhawatiran akan mundurnya sebuah usaha akan berkurang, karena is- tiqomah menjadi kunci utama, dan penentu segalanya adalah Allah semata, seperti ini- lah ungkapan Abah ketika ditanya mengenai kekhawatiran tersebut.
“Sebagai manusia biasa ada, saya gak munafik,  tapi  kadarnya  ke - cil, saya lebih yakin pada kebe- saran Allah aja ya. Selama kita jujur melakukan kewajiban-kewa- jiban kita, kalau ada yang mulai menurun seperti omset, saya cari sendiri, tapi saya dulu-dulu itu sebelum saya melakukan aktivi- tas-aktivitas lain, dirumah sudah sholat malam, do’a, baca Qur’an, saya biasanya baca Qur’an, kalau menjelang dhuha ya sholat dhuha dulu lalu baca Qur’an. Kalau akti - vitas saya kendor, saya gak terasa mbak mungkin Allah memperi- ngatkan saya”
Hubungan antara dunia dan akhirat tidak terlepas sama sekali dalam kegiatan bisnis Abah yang dilambangkan dengan omset yang didapat oleh Abah. Abah men- ganggap jika omsetnya menurun maka itu merupa kan peringatan dari Allah SWT un- tuk mengingatkannya agar lebih mendekat kepada-Nya.
Menghidupi Secara Material vs Menghidu- pi Secara Spiritual
Kehidupan dhohir yang dialami Abah sebelum menjalani profesinya sebagai seorang penjual bubur merupakan sebuah kehidupan yang belum menghidupi, dalam arti aspek spiritual. Berikut ini penelusuran penulis ketika bertanya mengenai kehidu- pan yang menghidupi. Apakah cabang-ca- bang termasuk rombong nya juga kepunyaan Abah, jadi cuma mempekerjakan karyawan disitu? Lalu Abah menjawab begini:
“Iya, mempekerjakan karyawan dan menempatkan karyawan saja, kan saya memberikan lapangan pekerjaan ya”
Sebagai seorang leader , Abah ini mem- berikan kehidupan secara spiritual kepada
karyawannya, tidak mementingkan ego atau self saja, karena hubungan antara pemilik/ manajer dengan karyawan disini sudah ter- eduksi, jika hal yang diatas merupakan no- ema yang diungkapkan oleh Abah, berikut merupakan pengakuan dari Abah menge- nai hubungannya dengan karyawan dalam menangani masalah komplain dengan karyawan.
“Saya tahu, saya berdosa ya ka- lau menzholimi karyawan ya, isti- rahat aja saya suruh istirahat, sholat aja saya suruh sholat, kan tanggung jawab saya, itu kok ju- ragannya sholat dan ngaji, tapi karyawannya gak boleh kan dosa, gak barokah saya ini ya”
Dari apa yang dipaparkan oleh Abah di atas, terlihat sebagai seorang pemimpin abah memperlakukan karyawannya de ngan adil dan bijaksana terutama kebebasan dalam beribadah kepada Allah SWT. Alasan- nya adalah adanya kesadaran dari Abah ten- tang adanya hari akhir yang pada saatnya nanti akan dimintai pertanggungjawaban atas apa yang sudah ia lakukan.
“Lha ini dimintai pertanggung- jawaban sama Allah, sudah kau apakan hai Ate’ karyawanmu itu? Kenapa  gak  disuruh  sholat,  ke - napa gak disuruh ngaji, termasuk istirahat, silahkan anda istirahat silahkan anda sholat, ya istirahat lah di masjid, leyeh-leyeh lah si- lahkan kalau masih ada waktu. Tapi ya tau waktu lah ya, masak dua jam baru masuk ikut leyeh- leyeh an, ya saya suka guyon lah ya sama anak-anak, saya bilang anda adalah anak saya jadi kalau salah ya saya marahin.”
Jadi pernyataan Abah di atas meru- pakan manifestasi dari hubungan kasih sayang yang dimetaforakan sebagai seorang ayah yang sedang mendidik anak-anaknya dengan penuh perhatian dan rasa tanggung jawab yang tinggi dan selalu memberikan pencerahan.
Sedangkan perlakuan Abah seba- gai seorang ayah terlihat dengan perha- tian-perhatian yang diberikan Abah pada karyawan-karyawannya.
“…Walaupun sekarang bukan saya yang mengerjakan, ada SOP-
Kusdewanti, Hendrawaty, Memaknai Manajemen Bisnis Islami sebagai ... 47 nya, karyawan bangun saya ikut bangun, itu tadi, saya bisa sho- lat ya, anak-anak saya anjurkan, sholat dulu, dengan bangun lebih awal, saya beri keleluasaan, dhu- ha juga saya tulis, sudahkah anda solat dhuha? Nanti menjelang subuh “Allahu Akbar-Allahu ak- bar” (suara Abah menirukan orang adzan ) tinggalkan dulu (memasak bubur) lalu pergi ke masjid. Nah, jadi dari sisi waktu saya milih yang dari segi ibadahnya bisa.”
Abah memperlakukan karyawannya dengan penuh rasa kasih sayang, karena sayang sebagai seorang ayah seperti yang disebutkan diatas, maka ia mengingatkan untuk selalu sholat, selalu memperhatikan karyawannya.  Keseimbangan  kesejahteraan antara Abah dan karyawannya dalam hal ke- hidupan spiritual menunjukkan perbedaan tujuan dalam manajemen konvensional yang dipaparkan oleh Taylor (1911/2004) bahwa seolah-olah pekerja harus sejahtera, karena kesejahteraan karyawan sendiri merupakan penentu utama kesejahteraan pemilik usaha yang mempekerjakan mereka, hak untuk mendapat kesejahteraan total sebagai ma- nusia yang utuh pun musnah dalam prin- sip manajemen yang dipaparkan oleh Taylor (198/2004):
“The principle object of manage- ment should be to secure the maxi- mum prosperity for the employer, coupled with the maximum prosper- ity for each employee. The words "maximum prosperity" are used, in their broad sense, to mean not only large dividends for the company or owner, but the development of every branch of the business to its highest state of excellence, so that the prosperity may be permanent. In the same way maximum pros- perity for each employee means not only higher wages than are usually received by men of his class, but, of more importance still, it also means the development of each man to his state of maximum efficiency”
Mekanisme Pengendalian Berbasis Insen- tif  vs  Mekanisme  Pengendalian  Berbasis Lillahi Ta’ala Dalam manajemen bisnis tidak bisa lepas dari pengawasan terhadap kar-
yawannya dan operasionalnya, Abah juga memiliki mekanisme pengawasan untuk karyawannya.
“Klo  dalam  sistem  yang  sudah profesional kan berbagai cara, atau kalau nggak kan kita mampu membayar gaji karyawan, mana- jer lah, sehingga gak perlu ngon- trol  (yang  dimaksud  tidak  perlu mengontrol langsung adalah pe- milik usaha)”
Abah menyadari bahwa mekanisme pengawasan adalah hal yang sangat pen- ting dalam menjalankan bisnisnya terutama manajer, akan tetapi Abah tidak memiliki manajer yang bertanggungjawab atas tugas pengawasan tersebut. Sistem saat ini su- dah sangat canggih untuk mempermudah pengawasan yang ada dalam proses manaje- men saat ini, seperti misalnya ada CCTV dan manajer yang di setiap cabang sebuah bis- nis yang pasti mempunyai peranan penting juga insentif yang diberikan karyawan. Akan tetapi dalam manajemen bisnis Abah saat ini, Abah tidak menggunakan sistem-sistem canggih tersebut, akan tetapi menggunakan sistem alami sebagai berikut:
“Klo  Abah  kembali  yak  manaje - men Lillahi ta’ala ya hehe, kunci- nya apa… satu, kan abah jarang ngontrol, abah disini seharian ya, memang penting agar gak terjadi loosing ya, kebocoran atau ke- hilangan, pakai bon, pake hitung- an manusia, bon yg masuk dico- cokkan, kalau ada ketimpangan ya dicocokkan ya, dua pake regis- ter , jadi bon register uang harus seimbang. Lalu dalam menerima karyawan, ada tiga faktor, satu, yang mngerjakan sholat, dua ti- dak merokok, tiga mau mengi- kuti pengajian, saya yakin walau- pun saya tidak sholat, saya lebih seneng punya karyawan yang ra- jin sholat ya pasti amanah. Per- cuma pinter, tapi akhlak tidak bagus, pasti ada takutnya kalau orang sholat. Takut, selalu berha- ti-hati, karena anak-anak sudah saya beritahu seperti itu, insya Al- lah mudah-mudahan takut untuk melakukan yang tidak-tidak, saya slalu ingatkan “ingat lho ya dipun- dakmu ada malaikat. Karena saya
48 Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Islam IMANENSI, Vol. 2, No. 1, Maret 2014, Hlm. 35-53
menggunakan manajemen Lillahi ta’ala, saya yakin anak-anak itu kecil sekali mau melakukannya (maksudnya  disini  melakukan
kecurangan).”
Tidak seperti dalam manajemen kon- vensional, mekanisme pengawasan yang berbasis insentif mengasumsikan manusia sebagai homo economicus semata, meng- inginkan uang semata. Akan tetapi apa yang ditunjukkan Abah, bahwa manajemen Lil- lahi Ta’ala ini merupakan pengungkapan se- cara tidak langsung bahwa manusia meru- pakan homo religious , selalu mengenal Al- lah di dalam dirinya, bukan sebagai mesin, mereka mempunyai hati, merasakan dan berfikir dan Allah mengawasi langsung dari setiap kegiatan yang dilakukan oleh anak- anak (karyawan Abah). Pengawasan Lillahi ta’ala tidak hanya Abah terapkan dalam mekanisme penga- wasan karyawannya saja, akan tetapi juga pengawasan terhadap rekan kerja, atau franchise yang dijual kepada orang lain mengingat lokasi franchise tersebut ada di luar kota, berikut jawaban Abah ketika kami tanya mengenai ada tidaknya ketakutan jika ayam yang digunakan dalam membuat bu- bur tidak syariah:
“Ya sudah komitmen, di luar itu wallahu’alambissawab … “
Kepercayaan  terhadap  mitra  karena keyakinan kepada Allah Ta’ala:
“Saya nggak bisa ngontrol terus, ya jadi tanggung jawab dia ya, ya Lillahi ta’ala mau masuk surga atau neraka, gitu aja”
Skema Bisnis yang “Menghidupi” Berdasarkan hasil penelitian diatas bahwa skema bisnis yang kami gagas ber- dasarkan pada landasan spiritual yang muncul dalam praktek yang ada saat ini. Rasa  keikhlasan,  kasih  sayang,  dan  mana - jemen Llillahi Ta’ala yang terungkap diatas akan menjadi unsur-unsur penting dalam kegiatan bisnis yang ada. Berlandaskan dengan Tauhid sebagai esensi dan identitas dari Islam memancarkan cahaya spirituali- tas, kasih sayang, ikhlas, moral dan Lillahi Ta’ala yang tergabung dalam satu dimensi spiritual mentransferkan nilai-nilai spiritual yang ada didalamnya  sehingga masuk ke- dalam dimensi praktek dengan menciptakan kepemimpinan yang adil, komunikasi atau shura , lingkungan bisnis Islami dan motiva- si yang bersifat spiritual untuk kebahagiaan akhirat yang semuanya terikat dalam satu kesatuan dan bersifat resiprokal.
Kusdewanti, Hendrawaty, Memaknai Manajemen Bisnis Islami sebagai ... 49 SIMPULAN
Landasan yang berbeda dalam manaje- men bisnis konvensional yang merupakan turunan dari scientific  management serta perbedaan pandangan dalam Islam serta yang melandasinya menyebabkan perbe- daan yang sangat mencolok dalam manaje- men bisnis konvensional dengan manajemen bisnis syariah. Manajemen bisnis konven- sional berlandaskan pada kepentingan pe- milik atau manajer yang ada di perusahaan, sedangkan manajemen bisnis Islami berada dalam payung syariah dengan tujuan utama membawa keadilan dan kemakmuran umat yang merupakan tugas dari manusia itu sendiri sebagai khalifah di muka bumi.
Manajemen bisnis Islami mendasar- kan kegiatannya pada ketaatan, istiqomah, keikhlasan yang disandarkan pada Allah semata sehingga memunculkan manajemen bisnis Lillahi Ta’ala dengan Tauhid sebagai landasan atau pijakan utamanya, sehingga mampu membuka jalan menuju pembe- basan ekonomi Islam yang masih terkurung dalam bayang-bayang ekonomi kapitalis. Disamping itu, diharapkan dari penelitian ini dapat memberikan bentuk manajemen bisnis Islami sebagai kehidupan yang meng- hidupi dalam artian menghidupi secara ma- terial dan juga kehidupan spiritual. Peneli- tian ini hanya terbatas pada isu-isu tertentu saja, maka penelitian ini memberikan pelu- ang yang sangat luas dalam bidang manaje- men bisnis Islami lainnya yaitu manajemen keuangan Islami.

## DAFTAR RUJUKAN
Abbasi, A.S, Rehman, K.U dan Bibi. A. 2010. Islamic Management Model. African Journal of Business management .  Vol. 4 No. 9, hlm 1873-1882.
Alani, Farooq; Yaacob, Hisham dan Hamdan, Mahani.  2013.  The  Comparison  of  Fi - nancial Analysis Tools in Conventional and Islamic Banking: Evidence From Kuwait. International Journal of Busi- ness and Management. Vol.  8  No.  4, hlm 85-103.
Al  Attas,  Syed  Muhammad  Naquib.  2001.
Prolegomena To The Metaphysics of Is- lam. International Institute of Islamic Thought And Civilization (ISTAC). Kua - la Lumpur.
Al  Faruqi,  Ismail  Raji.  1998. Al Tawhid: Its Implications For Thought and Life. The International Institute of Islamic Thought. Virginia.
Alvesson,  Mats  dan  Willmott,  Hugh.  2007. Making Sense of Management: A Critical Introduction . Sage Publication. UK. Ather, S.M, Khan, M.A dan Hoque, N. 2011. Motivation as Conseptualised in Tra- ditional and Islamic Management. Hu- maneconomics , Vol. 27 No. 2, hlm 121-
137.
Branine,  M  dan  Pollard,  D.  2010.  Human Resource  Management  With  Islamic Management Principles A dialectic For A  Reverse  Diffusion  In  Management. Personal Review. Vol. 39 No. 6, pp 712- 727. Burrell, G. and G. Morgan. 1979. Sociological Paradigms and Organisational Analy- sis: Elements of the Sociology of Corpo- rate Life . London: Heinemann. Chiapello , E. 2007. Accounting and the birth of the notion of capitalism. Critical Per- spective on Accounting .  Vol.  18,  hlm 263–296.
Choudhury,  M.A  dan  Harahap,  S.  S.  2009. “Complementing Community, Busni- ness and Microenterprise by The Islam- ic Epistemological Methodlogy.” Inter- national Journal of Finance and Middle Eastern Finance and Management. Vol.
2 No. 2, hlm 139-159. Dewi, A. C. E dan Dhewanto, W. 2012. Key Succes Factor of Islamic Family Busi- ness. Procedia-Social and Behavioral Science. Vol. 57, hlm 53-60. Fontaine,  Rodrigue.  2008.  Problem  Solving: An Islamic Management Approach. Cross Cultural Management: An Interna- tional Journal . Vol. 15 No. 3, hlm 264- 274 Fontaine, R, Oziev, G dan Hassan-Hussein,
H.  2012.  Evaluating  Chris  Argyris’s
Ideas: An Islamic Perspective . Journal Of Management Development .  Vol.  31
No. 10, hlm 1046-1057.
Khan,  B;  Farooq,  A  dan  Hussain,  Z.  2010. Human  Resource  Mangement:  An  Is - lamic Perspective. Asia  Pasific  Journal of Business Administration. Vol.  3  No.
1, hlm 17-34. Kuswarno, Engkus. 2009. Metode Penelitian Komunikasi Fenomenologi Konsepsi, Pedoman dan Contoh Penelitiannya .
Widya Padjajaran.
Mackay ,  John.  2007. Be the Solution How Entrepreneurs and Concious Capitalists Can Solve All The World’s Problems (ed - ited by Michael Strong). John Wiley and Sons Inc. New Jersey.
50 Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Islam IMANENSI, Vol. 2, No. 1, Maret 2014, Hlm. 35-53
Mas’ud, Fuad. 2008. Menggugat Manajemen Barat . Badan Penerbit UNDIP. Sema- rang.
Mohiuddin ,  M.G.  2012.  Management  Views in Islamic Literature: A Conceptual Analysis on The Way of New manage- ment Dimension. International Journal of Management . Vol. 3 No. 2, hlm 411- 424.
Noruzi ,  Mohammad  Reza.  2011.  A  Quick Look on Islamic Entrepreneurship. In- terdisplinary Journal of Contemporary Research in Business ,  Vol.  2  No.  10, hlm 478-484.
Porter , Michael E dan Kramer, Mark R. 2011. Creating  Shared  Value  How  To  Rein - vent Capitalism-and Unleash a Wave of Innovation and Growth. Hardvard Busi- ness review , hlm 1-17. Rice,  Gillian.  1999.  Islamic  Ethics  and  The
Implication for Business. Journal of Business Ethics .  Vol.  18  No.  4,  hlm
345-358.
Rizk , R. R. 2008. Back to Basics: An Islamic Perspective On Business and Work Eth - ics. Social Responsibility Journal . Vol. 4 No. 1, hlm 246-254.
Shihab ,  M.  Quraish.  1996. Wawasan Al- Qur’an: Tafsir maudhu’i atas Pelbagai Persoalan Umat. Band. Mizan. Sombart , W. A. 1911(2001). Jews and Mod- ern Capitalist ( diterjemahkan oleh M. Epstein . Batoche Books. Kitchene .
Tayeb, Monir. 1997. Islamic Revival in Asia and  Human  Resource  Management. Employe Relation .  Vol.  19  No.  4,  hlm 352-364.
Taylor ,  Fredrick  Winslow.  1911(2004).  The Principle  Of  Scientific  Management. Project Guttenberg File.
Wren , Daniel A dan Bedeian, Arthur G. 2009. The Evolution of Management Thought . John Wiley & Sons, Inc. US. Zangoueinezhad, Abouzar dan Moshabaki, Ashgar.  2011.  Human  Resource  Man - agement Based on The Index of Islamic Human Development The Holy Quran’s Approach. International Journal of So- cial Economics . Vol.38 No. 12, hlm 962-
972.
Pemahaman  Manajemen (berdasarkan obyek) Intentionan Analysis Eiditic Reduction Pisau analisis Olah rasa, Tauhid (Al Faruqi 1998) dan refleksifitas peneliti Noema Noesis 1. Tujuan Bisnis Keharusan menjalani hidup  lebih baik karena  Allah, berani  meninggalkan  fasilitas yang  sudah dimiliki. Transisi meninggalkan  kemapanan duniawi,  meninggalkan yang dhohir. Proses penyadaran Abah  muncul karena bahwa gaji  yang di dapat saat bekerja,  hanya cukup untuk  menghidupi anak istri saja,  lalu bagaimana dengan  shadaqah? Perasaan inilah  yang melandasi Abah  untuk memulai bisnis  bubur dan menyandarkan pada teladan Rasulullah saw. Merenung dan berfikir sebagai jalan  untuk memperoleh kebenaran (Chodjim  2003:21), untuk kembali kepada Allah, sebagai jalan awal dan akhir hidup (Al Faruqi 1998:2). Hasil pemikiran dan perenungan abah di masa lalu  ketika masih bekerja di sektor swasta  berlandaskan pada nilai-nilai reliji yang  ada dalam diri Abah.
2. Karyawan Abah merasa berdosa  dan menzholimi  karyawan jika tidak  memperbolehkan solat,  sementara ia sendiri  sebagai pemimpin  melakukan solat (ibadah) kepada Allah SWT Keyakinan adanya hari akhir bahwa  apa yang dilakukan  selalu dimintai  pertanggunjwaban  oleh Allah SWT.  Serta kesadaran  untuk mendidik  dan mengingatkan  karyawannya untuk  melaksanakan  perintah agama. Kesadaran ini didapat dari perenungan Abah tentang  hari akhir saat dimintai  pertanggungjawaban  sesuai apa yang dia  yakini yang termuat di  dalam Al Qur’an yang  ia baca setiap hari juga  kesadaran sebagai sesama  manusia yang harus saling  mengingatkan satu sama  lain dalam menjalankan  perintah-Nya. Tauhid disini juga berfungsi sebagai pandangan dunia ( world view ) (Al Faruqi 1998: 9 dan Al Attas 2001:1), yang menjadi esensi dan identitas islam bahwa tidak ada tuhan selain Tuhan (Al  Faruqi 1998:17) dan apa yang dilakukan di dunia tidak terpisahkan dengan apa yang dilakukan di Akherat nantinya (Al  Attas 2001:1). Spiritualitas abah menjadi dasar dalam bagaimana memperlakukan  dan memanusiakan karyawan dengan adil (dalam hal waktu, hak dan kewajiban) dan bijaksana sesuai dengan  tuntunan Al Qur’an
Pelanggan Kalau ada pelanggan komplain harus  dilayani dengan baik,  misalnya jika ada  kurang garam Pelanggan jangan di  pimpong, diacuhkan,  harus dilayani dengan  baik Penyadaran bahwa  pelanggan adalah raja,  dikarenakan pengalaman  Abah sendiri sebagai  seorang customer dari sebuah merk mobil yang  terkemuka yang merasa di pim-pong dalam pelayanan, sehingga ia berpindah  menggunakan produk lain Memperlakukan pelanggan dengan baik  dan khuznudzon adalah salah satu  hal yang menjadi pokok utama dalam  sebuah bisnis,
4a. Manajemen Berbasis  Ibadah Karena timbul komplain-komplain  pelanggan mengenai  SDM dan kualitas,  dan dirasa keberadaan  cabang tidak  memberikan kontribusi  besar. Abah tidak terlalu    bernafsu untuk  membuka cabang  baru yang terlalu  banyak, minimal  bisa membayar  tempat sewa untuk  berjualan bubur, dan  bisa membayar gaji karyawannya. Karena tujuannya juga ibadah  menghidupi orang- orang Kesadaran yang muncul di awal bahwa laba bukan  tujuan utama dalam bisnis  tetapi juga beribadah  dalam menghidupi orang lain. Kesadaran ini terbentuk karena komplain  dari pelanggan sehingga  memunculkan keikhlasan  dan rasa syukur Abah.
Rasa malu dan kecewa karena belum mampu untuk memanage bisnisnya di  cabang-cabang menimbulkan keikhlasan  abah untuk menutup cabang-cabang  bermasalah, sehingga mengelola cabang- cabang yang sudah bagus dengan  keyakinan Allah akan mengganti dengan bentuk yang lain. Rasa syukur dan ibadah melandasi apa yang dilakukan  oleh Abah sebagai seorang manusia  yang memang mempunyai tugas utama  untuk selalu beribadah kepada Allah,  karena Allah tidak menciptakan jin  dan manusia kecuali untuk beribadah kepada-Nya (Al Faruqi 1998:7) untuk menunaikan tugasnya sebagai kalifah di  muka bumi.
Abah memaparkan  dalam sistem  professional banyak  cara yang dapat  dilakukan dalam  menjalankan  mekanisme  pengawasan yang ada  dalam manajemen. Abah belum  menemukan manajer  yang mampu  menjalankan peran  tersebut, sehingga  ia menjalankan  mekanisme  pengawasan  berbasis Lillahi  Ta’ala, mulai dari  perekrutan karyawan  hingga mekanisme  pengawasannya  sendiri yang di  dalamnya meliputi  kriteria-kriteria harus  mengerjakan sholat,  tidak merokok, dan  mau mengikuti  pengajian. Penyadaran ini terbentuk  karena pengalaman Abah  dahulu waktu bekerja  di sektor swasta adalah  sebagai manajer, sehingga  mekanisme pengawasan  dirasa penting. Dan hal  yang lebih penting lagi saat  merekrut karyawannya  dibentuk karena kesadaran  akan pengalaman  relijiusnya mengenai  karakter manusia. Abah  menekankan Serta  kesadaran Abah bahwa  orang solat sudah pasti  dia pasti takut untuk  melakukan kecurangan,  karena bahwa disetiap  pundak manusia selalu  ada malaikat. Tauhid dalam diri manusia menjadi  landasan yang sangat penting yang  mendasari manusia untuk selalu  berbuat baik dan saling mengingatkan pada jalan yang lurus. Ketauhidan akan tercermin dalam diri manusia  melalui akhlak dan aqidah sehingga  mempengaruhi bagaimana ia berinteraksi dengan sesama manusia (Al  Faruqi 1998:13)
Dalam mekanisme  pengawasan tentang  kemitraan abah  menyadari tidak bisa  mengontrol terus  menerus terhadap  mitranya. Abah mengingatkan  tentang komitmen  ketika bermitra.  Sehingga dengan  komitmen atas  kerjasama yang  baik, tiap-tiap pihak  akan saling menjaga  hak dan kewajiban  masing-masing.  Dengan dasar itu,  selebihnya Allah  menyerahkan kepada  Allah SWT terhadap  pengawasan akan  kemitraannya. Kesadaran Abah ini dilandasi atas keyakinan  relijius dalam tuntunan Al-
Qur’an bahwa eksistensi  surga dan neraka akan  menjadi motivasi untuk  selalu sadar diri dan  sebagai pengawasan diri  mengenai komitmen yang  merupakan janji dan janji  adalah sebuah amanah  yang harus dilaksanakan  dengan sebaik-baiknya.