E – ISSN : 2716-4012
52 | Dialektika Komunika : Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah | Vol 9 No 1 2021 | I-SSN:2338-4751 E-SSN: 2716-4012
Penerapan  Konsep  Corporate  Social  Responsibility  Dalam Mengembangkan UMKM Melalui Program BRIncubator
Sharon Rose Widjaja 1 , Susilowati Natakoesoemah 2

## ABSTRAK
Perusahaan terbuka di Indonesia wajib untuk melaksanakan Corporate Social Responsibility yang telah diatur dalam Undang – Undang. CSR dilakukan  sebagai  bentuk  kesadaran  perusahaan  untuk  melakukan tanggung  jawab  terhadap  masyarakat  ataupun  lingkungan  sekitar operasional  perusahaan.  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk yang  merupakan  perusahaan  di  industri  perbankan  yang  memiliki fokus  di  bidang  bisnis  mikro,  membentuk  kegiatan  CSR  untuk mengembangkan  UMKM  melalui  kolaborasi  dengan  Desk  Inkubasi dengan Program BRIncubator. Program ini bertujuan mengembangkan UMKM untuk melakukan ekspor serta membentuk Digital Economy Ecosystem sesuai dengan arahan Kementerian BUMN. Penelitian ini dibuat  untuk  mengetahui  bagaimana  penerapan  CSR  serta  prinsip  - prinsip CSR yang dilakukan untuk mengembangan UMKM. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Peneliti menggunakan pencarian  data  primer  melalui  wawancara  semi  struktur  serta melakukan riset melalui data perusahaan, buku, jurnal dan situs web. Hasil  penelitian  yang  didapat  adalah  pengembangan  UMKM  yang dilakukan  oleh  Program  BRIncubator  dalam  penerapan  CSR  masih sulit  dilakukan  oleh  UMKM,  sehingga  UMKM  melakukan  CSR dengan  cara  melakukan  produksi  produk  dengan  bahan  ramah lingkungan. Prinsip - prinsip CSR yang telah dilaksanakan dengan baik walaupun  masih  kurang  dalam  hal  pemberitahuan  secara  langsung terkait  pelatihan  UMKM  merupakan  bagian  dari  CSR  perusahaan. Selanjutnya untuk pengembangan UMKM terdapat beberapa kendala dari  pihak  eksternal  yang  masih  belum  melek  teknologi  sehingga menghambat  pelatihan  UMKM,  disarankan  pelatihan  UMKM  untuk dipecah kelasnya agar sesuai dengan kemampuan UMKM mengenai digitalisasi serta perlu adanya pengkomunikasian mengenai Program BRIncubator merupakan bagian dari CSR Bank BRI.
LSPR Communication & Business Institute email :
sharonrws@gmail.com email: susilowati.n@LSPR.edu
Kata Kunci: Corporate Social Responsibility, Komunikasi Korporat, UMKM

## A. PENDAHULUAN
Peran Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) yang strategis membantu menggerakan perekonomian  nasional  Indonesia.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  adanya  pandemi  Covid-19  yang berdampak kepada perekonomian Indonesia sehingga membuat UMKM menajdi vital, sebab 60% Produk Domestik Bruto (PDB) Indonesia dikontribusikan dari UMKM. Di saat perusahaan besar melakukan  pemutusan  hubungan  kerja  (PHK)  karyawan  secara  massal,  UMKM  membantu
E – ISSN : 2716-4012
53 | Dialektika Komunika : Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah | Vol 9 No 1 2021 | I-SSN:2338-4751 E-SSN: 2716-4012
menopang  perekonomian  Indonesia  di  masa  Covid-19  yang  masih  berlangsung  sampai  saat  ini (Artanti, 2020)
Berdasarkan  data  Ketua  Asosiasi  UMKM  Indonesia  bahwa  pada  tahun  2018,  UMKM berhasil  mempekerjakan  sekitar  121  juta  tenaga  kerja  dari  total  tenaga  di  Indonesia  170  juta, dengan  pertumbuhan  setiap  tahunnya  sekitar  5%  (Hartono,  2019)  Kementrian  Perindustrian Republik  Indonesia  menyebutkan  bahwa  UMKM  berkontribusi  dalam  PDB  Nasional  sebesar 57,84% dan meningkat selama lima tahun terakhir menjadi 60,34% pada tahun 2018 (Syarizka, 2019)
Sementara  itu  konteks  UMKM  pada  tahun  2019  diketahui  dari  data  Laporan  Kinerja Kementrian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah Republik Indonesia bahwa jumlah UMKM di Indonesia sebanyak 64.194.056 yang didominasi oleh UMKM berskala mikro, oleh sebab itu perlu adanya dorongan dari berbagai pihak untuk memajukan serta menumbuhkan skala usahanya terutama  ditengah  pandemi  Covid  19  yang  memberikan  dampak  negatif  yang  cukup  signifikan terhadap UMKM (Kementrian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah Republik Indonesia, n.d). Salah satu yang menjadi factor bertumbuhnya UMKM di Indonesia dan yang membantu UMKM tetap  beroperasi  selama  pandemi  Covid-19  adalah  adanya  kemajuan  teknologi  sehingga memudahkan para UMKM untuk tetap melakukan operasional usaha serta membuat para individu lebih  mudah  untuk  membuat  usaha  secara  daring.  Sehingga  perlu  adanya  program  yang tersistemisasi secara online terutama dari pemerintah untuk dapat memajukan UMKM di Indoensia Dalam  hal  ini  pemerintah  Indonesia  melakukan  suatu  pergerakan  guna  memberdayakan UMKM  agar  terus  berkembang.  Salah  satu  caranya  yaitu    pemerintah  bekolaborasi  dengan Kementrian Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang menjadi pusat untuk mengatur perusahaan pemerintahan dengan membentuk sebuah program sebagai bentuk kewajiban perusahaan kepada masyarakat  atau  biasa  disebut  sebagai Corporate  Social  Responsibility (CSR).  Program  yang dibuat yaitu, Program CSR dan Kemitraan & Bina Lingkungan (PKBL). Pengembangan UMKM termasuk ke dalam proram PKBL yang dilaksanakan dengan dasar UU no. 19 tahun 2003 tentang BUMN  serta  Peraturan  Mentri  BUMN  No.  Per-05/MBU/2007  yang  menyatakan  BUMN  tidak hanya  mengejar  keuntungan  melainkan  turut  aktif  memberikan  bimbingan  dan  bantuan  kepada pengusaha golongan ekonomi lemah, koperasi dan masyarakat  Pengembangan UMKM juga telah diatur dalam Keputusan Menteri Badan Usaha Milik Negara No : KEP-236/MBU/2003 tentang Program  Kemitraan  dan  Bina  Lingkungan  (PKBL)  yang  mengatur  mengenai  pelaksanaan  bina lingkungan yang disesuaikan dengan pengembangan ekonomi dan kondisi lingkungan masyarakat (Badan Usaha Milik Negara, n.d).
Kotler dan Lee (2005) mengungkapkan bahwa perusahaan berpartisipasi dalam berbagai bentuk  tanggung  jawab  yang  dapat  memberikan  banyak  manfaat  seperti;  meningkatkan market share ,  memperkuat brand  positioning ,  meningkatkan image dan  pengaruh  perusahaan, meningkatkan kemampuan untuk menarik hati, memotivasi dan menurunkan biaya operasional, dan  meningkatkan  keinginan  para  investor  untuk  berinvestasi.  Diharapkan  CSR  yang  telah diterapkan dapat memberikan manfaat bagi perusahaan baik pihak internal maupun eksternal.
Bank BRI sebagai salah satu perusahaan BUMN di industri perbankan dan identik dengan ekonomi  kerakyatan  menerapkan  konsep  CSR  untuk  eksternal  yaitu  dengan  memrdayakan UMKM tidak hanya dari segi finansial namun juga non-finansial secara komperhensif dan terukur. Berdasarkan informasi yang penulis dapatkan dari wawancara sebelumnya dengan pihak internal
E – ISSN : 2716-4012
54 | Dialektika Komunika : Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah | Vol 9 No 1 2021 | I-SSN:2338-4751 E-SSN: 2716-4012
BRI,  bahwa  BRI  memiliki  program  CSR  yang  bekerjasama  antara  Divisi  CSR  dengan  Desk Inkubasi  yang  bernama  BRIncubator.  Dalam  pengembangan  UMKM,  seluruh  BUMN berkolaborasi untuk membuat suatu wadah dalam menunjang UMKM berkembang, yaitu dengan membentuk Rumah Kreatif BUMN (RKB). RKB bertujuan untuk membentuk Digital Economy Ecosystem , dimulai dari mengajak UMKM untuk go digital. Saat ini RKB menjadi pusat edukasi, digitalisasi, serta pengembangan kapabilitas dna kapasistas, hal ini sejalan dengan tujuan utama dari BRInucabtor (Rumah Kreatif BUMN, n.d)
Pengembangan  UMKM  yang  digarap  oleh  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk melalui  program  BRIncubator  dapat  dirasakan  oleh  para  UMKMnya.  Data  dari  Buku  Rumah Kreatif BUMN (n.d) didapatkan  bahwa PT. Bank Rakyat  Indonesia (Persero) Tbk memiliki 54 RKB dari 233 RKb yang beroperasi di seluruh Indonesia, dan  telah melaksanakan 3.612 pelatihan yang  materinya  disesuaikan  dengan  para  kebutuhan  UMKM.  Dalam  buku  RKB  mengatakan bahwa  UMKM  binaan  BRI  untuk Go  Modern sebanyak  325.871  dengan  ciri-ciri  UKM  hanya memiliki produk tetapi belum memiliki branding, pengemasan produk kurang menarik dan belum adanya pelolaan bisnis. Selanjutnya untuk kategori Go Digital BRI memiliki 15.344 UKM yang dimana  UMKM  sudah  naik  kelas  dengan  kekurangannya  tidak  memiliki  akun  digital  dan managemen bisnis masih manual. Untuk kategori Go Online , BRI memiliki 4.105 UMKM yang belum  memahami  social  media  advertising  serta  penjualannya  belum  melalui  marketplace  dan tidak memiliki website. Kategori yang terakhir adalah Go Global dimana UMKM binaan BRI yang masih sangat  minim tidak tertulis  dalam buku RKB. Selain itu terdapat  beberapa kendala yang timbul dari pihak UMKM sendiri yaitu masih banyak UMKM yang belum mengerti dan mengenal digital  dengan  baik,  sehingga  menghambat  untuk  pembentukan  sistem  di digital  economy ecosystem .
Dengan komitmen CSR yang dijalankan oleh PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk dalam  mengembangkan  UMKM  melalui  program  BRIncubator  memberikan  dampak  positif terhadap  UMKM  binaanya,  tidak  hanya  membantu  dalam  menaik  kelaskan  para  UMKM  nya namun  juga  menjaga  hubungan  yang  baik  dengan  stakeholdernya  (UMKM).  Whitener  (1998) mengemukakan dalam teori pertukaran sosial, jika ada pihak yang memberikan manfaat kepada pihak lainnya maka pihak tersebut akan mengharapkan adanya timbal balik yang baik juga. Sejalan dengan konsep CSR yang dilakukan oleh perusahaan, tidak hanya memberikan manfaat kepada  para stakeholder nya  (dalam  hal  ini  UMKM)  tetapi  juga  menciptakan  citra  baik  dari perusahaan sendiri.  Berdasarkan latar belakang penelitian yang telah dipaparkan maka rumusan masalah dari penelitian ini adalah: “Bagaimana penerapan konsep CSR dalam mengembangkan UMKM melalui program BRIncubator?”
Setiap penelitian pasti memiliki tujuan, oleh sebab itu berdasarkan rumusan masalah yang telah dijabarkan diatas terdapat beberapa tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini yaitu sebagai berikut: 1) Untuk memahami bagaimana penerapan program BRIncubator dalam mengembangkan UMKM  sebagai  wujud  penerapan  Corporate  Social  Responsibility;  2)  Untuk  mengidentifikasi hambatan apa saja yang dialami selama mengimplementasikan program BRIncubator; 3) Untuk mengetahui solusi yang dapat dilakukan untuk mengatasi hambatan yang terjadi.

## B. KAJIAN PUSTAKA
E – ISSN : 2716-4012
55 | Dialektika Komunika : Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah | Vol 9 No 1 2021 | I-SSN:2338-4751 E-SSN: 2716-4012

## Komunikasi Korporat (Corporate Communication)
Komunikasi korporat adalah tools yang digunakan manajemen untuk komunikasi internal dan eksternal  secara  efektif dan efisien dengan tujuan membangun hubungan baik  dengan para stakeholders (Cornelissen, 2011: 5)
Argenti  (2010)  mengatakan  bahwa  komunikasi  korporat  adalah  cara  organisasi memberikan  informasi  melalui  komunikasi  dengan  banyak  kelompok  yang  dituju.  Komunikasi korporat dapat dikatakan sebagai cara dalam membangun komunikasi organisasi (Argenti, 2010).
Komunikasi korporat juga dikenal sebagai Public Relations (PR) dikarenakan PR sangat berkaitan erat hubungannya dengan bagaimana sebuah perusahaan membuat strategi komunikasi (Argenti,  2010).  Menurut  J.C.  Seidel  dalam  Abdurrahman  (2008:  12)  menyatakan  PR  adalah proses  berkelanjutan  yang  dilakukan  manajemen  agar  memperoleh  kepercayaan  dan  pengertian dari langganannya, pegawainya dan publik yang dilakukan dari dalam keluar dengan mengadakan sebuah  analisi  dan  perbaikan  terhadap  diri  sendiri  lalu  keluar  dengan  merujuk  pada  penyataan (Sutawidjaya & Hidayat, 2012)
Corporate  Communication bertindak  seperti  fungsi  PR,  fungsi  utama  dari  PR  menurut Ruslan (2010:10) yaitu :
1. Organisasi  atau  perusahaan  sebagai  komunikator  dalam  kegiatan  komunikasi  yang berlangsung dua arah serta adanya timbal balik.
2. Informasi, pesan yang disampaikan  secara personal akan menciptakan opini publik
3. Membangun hubungan yang positif dengan pihak internal maupun eksternal
4. Peran manajemen cadangan, fungsi PR melekat papda fungsi manajemen dimana hal ini tidak dapat dipisahkan. Fungsi manajemen melingkupi planning, organizing, actuating dan controlling
5. Membangun citra perusahaan merupakan tujuan akhir dari suatu aktivitas baik serta positif untuk keperluan publikasi ataupun promosi

## Corporate Social Responsibility (CSR)
Corporate  Social  Responsibility merupakan  tanggung  jawab  sosial  yang  wajib dilaksanakan oleh perusahaan terutama perusahaan yang sudah berbadan hukum perseroan dalam hal  ekonomi,  sosial  dan  lingkungan.  Sehingga  perusahaan  dalam  menjalankan  usahanya  tidak hanya  mementingkan  profit  saja,  namun  sekarang  perusahaan  dihadapkan  dengan    kewajiban untuk melakukan tanggung jawab sosialnya terhadap stakeholders baik internal maupun eksternal. Dalam  hal  ini  CSR  dapat  membantu  perushaan  dalam  menjebatani  berkomunikasi  langsung dengan para stakeholders.
CSR menurut The World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) yang dikutip  dari  (Rusdianto,  2013:  7)  adalah  komitmen  berkelanjutan  dari  para  pelaku  usaha  untuk bertindak  etis  serta  berkontribusi  bagi  pembangun  ekonomi,  serta  meningkatkan  kualitas  hidup para pekerja dan keluarganya. Sedangkan menurut Coombs dan Holladay (2012, 8) dalam bukunya mendefinisikan  CSR  sebagai,  tindakan  sukarela  dari  perusahaan  untuk  mengejar  misi  dan memenuhi  kewajiban  terhadap  seluruh  para  pemangku  kepentingan  termasuk,  karyawan, komunitas, lingkungan serta masyarakat secara keseluruhan.
E – ISSN : 2716-4012
56 | Dialektika Komunika : Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah | Vol 9 No 1 2021 | I-SSN:2338-4751 E-SSN: 2716-4012
Sementara itu konsep CSR yang di usung oleh Coombs dan Holladay (2012) adalah konsep triple bottom line yang dikemukakan oleh John Elklinton yang memiliki tiga landasan utama jika sebuah  perusahaan  ingin sustainable yaitu,  perusahaan  selain  mengejar  keuntungan (profit) , perusahaan juga harus memperhatikan kesejahteraan masyarakat ( people ) dan menjaga kelestarian lingkungan terutama lingkungan sekitar perusahaan beroperasi ( planet ). (Brooks)
Sumber: powerhousegrowers.com, 2011 Gambar 1. Triple Bottom Line CSR
Menurut  Wahyudi  &  Azheri  (2008:  134),  apabila  sebuah  perusahaan  hanya  bertumpu dengan satu aspek saja maka perusahaan tersebut akan dihadapkan dengan satu kekuatan saja dan tidak dapat saling menopang sehingga akan sulit mnejadi perushaaan yang berkelanjutan.
1. Profit , perusahaan selain bertanggung tetap harus berorientasi untuk mencari keuntungan ekonomi yang bertujuan untuk terus berkembang
2. People , perusahaan harus memiliki kepedulian serta memberikan manfaat yang sebesar – besarnya kepada kesejahteraan masyarakat
3. Planet , perusahaan harus peduli terhadap lingkungan hidup serta keanekaragaman hayati

## Prinsip-prinsip Penerapan Corporate Social Responsibility
Menurut Crowther David  (2006) dalam  (Hadi,  2011, p. 59  – 61) membagi  prinsip  CSR menjadi tiga, yaitu :

## 1. Sustainability
Merupakan  cara  perusahaan  melakukan  aktivitas  dengan  memperhitungkan keberlanjutan  sumber  daya  di  masa  yang  akan  datang.  Keberlanjutan  merupakan landasasan  untuk  memanfaatkan  sumber  daya  agar  tetap  memperhitungkan kemampuan  sumberdaya  generasi  di  masa  depan.  Dalam  hal  berkelanjutan,  bukan berarti  perusahaan  akan  terus  menerus  memberikan  bantuan  kepada  masyarakat. Tetapi, program CSR yang dibuat harus memberikan dampak yang berkelanjutan.
2. Accountability
E – ISSN : 2716-4012
57 | Dialektika Komunika : Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah | Vol 9 No 1 2021 | I-SSN:2338-4751 E-SSN: 2716-4012
Upaya  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  secara  terbuka  dan  bertanggung  jawab  atas aktivitas yang telah dilakukan, yang saling mempengaruhi oleh lingkungan eksternal. Akuntabilitas dijadikan media oleh perusahaan untuk  membangun image dan network terhadap para stakeholders . Program CSR dapat dilaksanakan sebagai salah satu wujud pemeliharaan hubungan dengan masyarakat, karena program CSR bukan aktivitas yang dilakukan sesaat untuk meningkatkan eksistensi dan mengejar keuntungan

## 3. Transparancy
Prinsip  untuk  mengurangi  asimetri informasi ataupun kesalahpahaman  kepada pihak eksternal,  terutama  mengenai  informasi  yang  dismapaikan  dan  pertanggungjawaban berbagai  dampak  dari  lingkungan.  Oleh  sebab  itu,  perusahaan  dalam  melaksanakan CSR harus mempertimbangkan dampak dari program yang dijalankan

## Manfaat Penerapan Corporate Social Responsibility
CSR  diterapkan  menjadi  salah  satu  bentuk  dari  pengelolaan  perusahaan  yang  baik (Rusdianto 2013: 12). Hal ini wajib dilakukan perusahaan agar dapat mengatur hubungan dengan pemangku kepentingan  yang  dapat dipenuhi sesuai  dengan porsinya,  serta mencegah kesalahan yang signifikan dalam mengimplementasikan strategi korporasi, dan memastikan kesalahan yang terjadi  dapat  segera  diperbaiki.  Dengan  pemahaman  ini,  perusahaan  wajib  melaksanakan  CSR karena membantu meningkatkan nilai dan citra perushaaan sendiri.
Rusdianto (2013) juga mengatakan bahwa aktivitas CSR mempunyai fungsi yang strategis untuk  perusahaan,  yaitu  sebagai  bagian  dari  manajemen  risiko.  Dengan  adanya  CSR  di  sebuah perusahaan  diharapkan  perusahaan  tidak  hanya  mengejar  keuntungan  saja  namun  juga  ikut berkontribusi  dalam  meningkatkan  kesejahteraan  dan  kualitas  hidup  masyrakat,  terutama masyarakat  sekitar  operasional  perusahaan.  Adapun  manfaat  penerapan  CSR  bagi  perusahaan antara  lain;  membangun  dan  menjaga  reputasi  perusahaan,  meningkatkan  citra  perusahaan, mempertahankan  posisi  merek  perusahaan;  mempertahankan  SDM  yang  berkualitas;  dan mempermudah pengelolaan manajemen risiko.

## Teori Stakeholder
Salah  satu  yang  melandasi  pemikiran  CSR  adalah  teori  stakeholder.  Perusahaan  sudah sewajibnya memperhatikan kepentingan para stakeholder , karena stakeholder memiliki pengaruh yang kuat  bagi  keberlangsungan  sebuah perusahaan. Freeman (1984) dalam  Mardikanto  (2014) mengatakan bahwa CSR menjadi cara perusahaan untuk memuaskan stakeholder , hal ini dilakukan untuk menjaga kepuasaan dan loyalitas pihak eksternal.
Dalam  teori stakeholders, perusahaan  memiliki  tanggung  jawab  kepada  pihak  eksternal dan  juga  internal.  Menurut  Mardikanto  (2014),  teori stakeholder mempunyai  beberapa  manfaat yaitu :
1. CSR  digunakan  oleh  sebuah  organisasi  sebagai  instrumen  untuk  mencapai  tujuan pemangku kepentingan
E – ISSN : 2716-4012
58 | Dialektika Komunika : Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah | Vol 9 No 1 2021 | I-SSN:2338-4751 E-SSN: 2716-4012
2. Adanya  pendekatkan  dengan  para  pemangku  kepentingan,  membuat  perusahan memaksimalkan kekayaan pemegang saham, sementara juga meningkatkan nilai tambah
3. Manajemen  akan  dinilai  secara  positif  sesuai  dengan  strategi  lingkungan  yang  dibuat kepada UMKM

## Aspek Pengembangan UMKM Melalui CSR
Dalam mengembangkan UMKM terdapat beberapa kendala yang dihadapi baik dari sisi pengembang  maupun  UMKM  nya.  Namun  menurut  wawancara  yang  sudah  penulis  lakukan bahwa lebih banyak kendala yang dialami oleh para UMKM nya itu sendiri. Permasalahan yang dihadapi UMKM dapat dicarikan solusi sehingga ada beberapa aspek yang perlu ditingkatkan dari UMKM (Budiarto, 2017: 99 -102), sebagai berikut :
1. Pasar, aspek pasar perlu diperkuat oleh UMKM dikarenakan aspek pasar menjadi hal yang harus diperhatikan terutama di Indonesia. Masalah – masalah spesifik yang dihadapi oleh UMKM; akses informasi pasar, standar kualitas pasar, produk inovatif sesuai selera pasar, perluasan konsumen sasaran
2. Teknologi dan Inovasi, aspek ini memiliki keunggulan untuk berperan dalam pertumbuhan ekonomi.  UMKM  harus  dapat  memilah  memilih  teknologi  yang  tepat  untuk  digunakan untuk mengembangkan usahanya
3. Permodalan,  aspek  permodalan  menjadi  aspek  penunjang  yang  esensial  untuk meningkatkan produktivitas serta efesiensi.
4. Manajemen, menjadi hal yang penting dalam mengembangkan usaha. Manajemen harus dapat memperlihatkan sikan yang adaptif terhadap persoalan global yang dihadapi

## C. METODE
Penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kualitatif  desktiprif  dengan  paradigma postpositivisme  yang  dipandang  oleh  para  ahli  sebagi  bentuk  kritik  kepada  positivism  (Burgin, 2007;4)  Menurut  Nazir  (Nazir,  2008;54)  metode  deskriptif  merupakan  metode  untuk  meneliti status dari sekelompak atau individu ataupun kondisi dari mereka, selain itu juga meneliti sebuah peristiwa yang telah terjadi pasa masa ini secara lebih deskriptif. Tujuan dari studi deskriptif adalah mempelajari hal  yang telah terjadi dari objek penelitian dengan mengetahu bagaimana cara hal tersebut dilakukan
Penelitian  dilaksanakan  di  Kantor  Pusat  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk  dan Rumah  Kreatif  BUMN  (RKB)  Tanah  Abang,  Jakarta.  Teknik  pengambilan  informan  dalam penelitian ini menggunakan metode purposive yaitu pengambilan informan dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2005). Penulis  memilih  informan internal  dan eksternal  hal  ini dikarenakan tidak hanya staff CSR dan juga Desk Inkubasi dari pusat saja yang membuat program namun dari pihak  eksternal  yaitu  petugas  RKB  yang  menjalankan  pelatihan  langsung  ke  lapangan  bersama UMKM.

## D. TEMUAN HASIL PENELITIAN
E – ISSN : 2716-4012
59 | Dialektika Komunika : Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah | Vol 9 No 1 2021 | I-SSN:2338-4751 E-SSN: 2716-4012

## Fungsi CSR Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
PT. Bank Rakyat  Indonesia (Persero) Tbk mempunyai  dapartemen Corporate Secretary atau  Sekretariat  Perusahaan.  Dapartemen  ini  terdiri  dari  beberapa  bagian  yaitu Corporate Communication ,  CSR,  Protokoler  dan  International  Relations  yang  memiliki  fungsi  untuk menggagas kegiatan yang berhubungan dengan internal dan eksternal perusahaan. Van Riel dalam Cornelissen (2011) (Cornelissen, 2011) mengemukakan bahwa komunikasi korporat menjadi alat manajemen  yang  digunakan  untuk  memberikan  infromasi  kepada  internal  dan  eksternal  secara efektif dan efisien dengan tujuan menciptakan serta membangun hubungan dengan stakeholders . PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk juga menerapkan suatu bentuk komunikasi khususnya kepada  pihak  eksternal  yaitu  UMKM  melalui  bagian  CSR  yang  bekerjasama  dengan  Desk Inkubasi dalam mengembangkan dan membina para UMKM melalui Program BRIncubator yang berfokus dalam membantuk Digital Economy Ecosystem untuk para UMKM yang merujuk dari Kementerian BUMN yang harus dijalankan oleh setiap perusahaan BUMN. Selain itu, CSR BRI juga memberikan pelatihan setiap tahunnya untuk seluruh UMKM binaan BRI dari sabang sampai marauke untuk menciptakan hubungan yang baik dengan pemangku kepentingan eksternal yaitu UMKM.
Fungsi yang dilakukan oleh corporate communication secara umum  sama seperti  fungsi kehumasan (Ruslan, 2010; 10) antara lain sebagai berikut:
1. Perusahaan sebagai komunikator
PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk berperan sebagai komunikator terlihat dari usaha perusahan dalam menyampaikan pesan kepada stakeholders, yang dimaksudkan pemangku kepentingan  disini  adalah  UMKM  yang  dimana  pesan  yang  ingin  disampaikan  oleh perusahan kepada masyarakat melalui Program BRIncubator yang akan terjadi komunikasi dua arah.
2. Membangun dan membina hubungan yang baik dan positif PT. Bank Rakyat Indonesia memiliki strategi yang kuat dalam membina hubungan dengan para UMKM mengingat bahwa Bank BRI memiliki image bank kerakyatan yang berfokus dalam membina dan mengembangkan UMKM
3. Peran menjadi manajemen cadangan Fungsi Public Relations tidak terlepas dari fungsi manajemen. Fungsi manajemen sendiri meliputi Planning,  Organizing,  Actuating dan Controlling .  Melihat  dari  hal  tersebut, PT.Bank Rakyat Indonesia (Persrero) Tbk
4. Menciptakan citra perusahaan atau Lembaga

## Pengembangan UMKM melalui Konsep Triple Bottom Line Elemen Profit
Profit merupakan tujuan utama dari sebuah perusahaan untuk mengembangkan usahanya. Profit yang didapatkan oleh perusahaan dapat berbentuk materil ataupun non materil. Perusahaan yang  memikirkan  sustainability  tidak  hanya  memikirkan  profit,  akan  tetapi  perusahaan  dapat
E – ISSN : 2716-4012
60 | Dialektika Komunika : Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah | Vol 9 No 1 2021 | I-SSN:2338-4751 E-SSN: 2716-4012
memberikan dampak untuk sekitar. Hal yang dpat dilakukan adalah dengan melakukan kegiatan CSR yang bersifat kepedulian atau developing sustainability (Hadi, 2011).
Penulis berpendapat bahwa penerapan konsep TBL dengan elemen profit kepada UMKM dapat dilakukan dengan berbagai cara yang sustainable, adapaun impelementasi yang dilakaukan oleh  pihak  internal  adalah  dengan  bekerjasama  dengan  Desk  Inkubasi  dalam  mengembangkan UMKM yang menyesuaikan dengan menjalankan Program BRIncubator dengan materi dari RKB dengan  mengajarkan  kepada  UMKM  untuk  dapat  memberikan  lapangan  pekerjaan  untuk masyarakat lingkungan dekat UMKM beroperasi serta memberikan timbal balik berbentuk upah kerja  berdasarkan standar upah kepada tenaga kerja yang.  Dengan hal  ini, UMKM tidak hanya mendapatkan  profit  saja  dengan  memberdayakan  masyarakat  setempat  namun  juga memperlihatkan kepedulian terhadap masyarakat amupun lingkungan UMKM beroperasi.

## Pengembangan UMKM melalui Konsep Triple Bottom Line Elemen People
People  dapat  diterapkan  dalam  CSR  terutama  kegiatan  atau  program  yang  berhubungan langsung dengan manusia atau individu. Dari berbagai macam bentuk CSR yang dapat dilakukan oleh perusahan terdapat satu yang penting yaitu masyarakat. Banayak hal yang dapat dilakukan untuk memberikan kepedulian terhadap masyarakat sekitar perusahaan beroperasi (Hadi, 2011).
Dalam hal ini, penerapan people untuk UMKM dari program BRIncubator mengajarkan untuk memberikan kepedulian terhadap sosial lingkungannya yaitu dengan pemberian pelatihan dan  sosialiasi  untuk  berinovasi  melalui  berbagai  macam  bentuk  produk  atau  jasa  yang  baru. Namun,  karena  keterbatasan  UMKM,  yaitu  banyak  UMKM  yang  mengeluhkan  bahwa  untuk membangun usahanya sendiri masih banyak kendala, sehingga sulit untuk UMKM memberikan sosialisasi ataupun pelatihan untuk masyarakat lain di sekitar UMKM beroperasi. Akan tetapi, hal ini ada kemungkinan untuk dilakukan untuk UMKM yang sudah naik kelas dan sudah stabil dalam hal manajemen usaha serta keuangannya.

## Pengembangan UMKM melalui Konsep Triple Bottom Line Elemen Planet
Planet  dapat  diterapkan  dalam  CSR  perusahaan  dengan  melakukan  kegiatan  kepedulian dengan  fokus  pada  lingkungan  dana  lam  sekitar  perusahaan  berpoerasi.  Kepedulian  terhadap lingkungan perlu untuk diperhatikan, walaupun usaha tidak berhubungan langsung dengan alam akan tetapi sudah seharusnya sudah menjaga dan mengurangi kerusakan lingkungan. (Hadi, 2011)
Dalam  hal  planet,  usaha  yang  dilakukan  oleh  Program  BRIncubator  dala  menerapkan kepada UMKM adalah dengan menginformasikan untuk melakukan usaha yang memiliki limbah produksi  untuk  sebaiknya  dilakukan  pemilahan  limbah  sebelum  dibuang  ke  lingkungan  serta mengedukasi  untuk  menggunakan  sumber  daya  yang  efisien.  Hal  ini  dijalankan  dengan  mudah oleh  UMKM  karena  banyak  UMKM  yang  telah  memanfaatkan  produk  bekas  untuk  menjadi produk  baru  dan  juga  menggunakan  bahan  –  bahan  yang  sustainable  sehingga  tidak  merusak lingkungan. salah satu contoh UMKM BRI yang sustainable dan telah memperhatikan lingkungan adalah  di  bidang  fashion  dimana  bahan  yang  digunakan  untuk  membuat  baju  nya  sudah  eco friendly.
E – ISSN : 2716-4012
61 | Dialektika Komunika : Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah | Vol 9 No 1 2021 | I-SSN:2338-4751 E-SSN: 2716-4012

## Pengembangan UMKM melalui CSR berdasarkan Hubungan Manajemen PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Komunikasi  antara  manajemen  dengan  para  UMKM  juga  menjadi  hal  yang  penting walaupun  hubungannya  terdapat gap yang  cukup  signifikan  akan  tetapi  keduanya  harus  dapat berkomunikasi dua arah dan saling mendengarkan. Hal ini sesuai dengan prinsip – prinsip dalam penerapan  CSR  oleh  Crowther  David  (2008)  dalam  (Hadi,  2011:  59).  Prinsipnya  yaitu, akuntabilitas, yang dimana akuntabilitas dapat dijadikan perusahan sebagai media atau tools dalam membangun image dan network terhadap para stakeholders termasuk para UMKM. Selanjutnya  adalah transparacy ,  dimana  dalam  prinsip  ini  mengeutamakan  sikap  saling percaya antara manajemen dan UMKM. Transparancy menjadi bagian penting bagi pihak internal maupun  eksternal,  terutama  pihak  eksternal  untuk  menghindari  adanya  asimetri  informasi, kesalahpahaman, dan khususnya informasi dan pertanggungjawaban.
PT. Bank Rakyat Indonesia sendiri telah melakukan hal ini dengan baik dan teratur. Dalam Program  BRIncubator  sendiri  secara  tidak  langsung  telah  memikirkan  keberlanjutan  dan menjadikan program BRIncubator sebagai media untuk meningkatkan dan membangun citra dari perusahaan serta menjaga relasi yang baik kepada masyarakat terutama UMKm binaan BRI. Serta transparency diterapkan melalui pemberian mengenai tanggung jawab perusahaan melalui annual report yang dapat diakses melalui official website Bank BRI.

## Aspek  Pengembangan  UMKM  dalam  Mengembangkan  UMKM  melalui  Program BRIncubator
Dalam  pengembangan  UMKM  terdapat  aspek  –  aspek  yang  harus  dipenuhi  untuk memajukan  UMKM  dan  membentuk Digital  Economy  Ecosystem yang  baik.  Dalam  Program BRIncubator yang dibentuk merujuk pada materi  – materi untuk mengembangkan UMKM dari segala sisi agar UMKM dapat Go Global yang menjadi tujuan utama dari Program BRInucubator. Namun,  masih  ada  beberapa  hal  yang  menjadi  kendala  dalam  mengembangkan  UMKM.  Oleh sebab  itu  Budiarto  (2017)  mengemukakan  solusi  dari  masalah  tersebut  dengan  membaginya menjadi beberapa aspek yang harus dimiliki oleh UMKM seperti, aspek pasar yang harus dangat diperhatikan  oleh  UMKM  dikarenakan  masalah  yang  timbul  dikalangan  UMKM  adalah    aspek pasar, standar kualitas pasar, produk inovatif sesuai selera pasar, dan perluasan konsumen sasaran. Adanya pasar yang luas membantu UMKM melebarkan sayap usahanya. Program BRIncubator memfokuskan  dalam  aspek  pasar  sehingga  UMKM  dapat Go  Global dimana  UMKM  dapat memasarkan  produknnya.  Cara  yang  digunakan  dalam  program  ini  adalah  dengan  mengkurasi UMKM yang sudah siap masuk dalam pasar international serta mengajarkan para UMKM untuk menjual  produknya  melalui e-commerce ,  hal  ini  juga  termasuk  dalam  aspek  selanjutnya  yaitu aspek teknologi  dan inovasi  yang dimana para petugas RKB yang terjun langsung menerapkan Program  BRIncubator  membantu  para  UMKM  untuk  mengikuti  perkembangan  teknologi  dan berinovasi  untuk  usahanya  dengan  mengajarkan  materi  pada  pelatihan  seperti  SEO, digital marketing dan social  media .  Aspek  ketiga  adalah  permodalan  sebgai  aspek  penunjang  dalam meningkatkan produktivitas dan efesiensi usaha UMKM.
E – ISSN : 2716-4012
62 | Dialektika Komunika : Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah | Vol 9 No 1 2021 | I-SSN:2338-4751 E-SSN: 2716-4012
Adanya sistem kredit atau pembiayaan yang dapat dijangkau oleh para UMKM BRI yang ingin meminjam modal untuk ekspansi usaha atau biaya operasional usahanya. Program BRIncubator juga  menyediakan  kemudahan  untuk  UMKM  mengajukan  kredit.  Dari  tim  petugas  RKB  akan melihat  keaktifan  UMKM  dalam  pelatihan  dan  perkembangan  usahanya,  selnajutnya  tim  RKB akan  mengajukan  kredit  kebagian  cabang  atau  pusat  untuk  memberikan  dana  pinjaman  dengan bunga yang minim. Aspek manajemen juga harus diperhatikan oleh UMKM untuk dapat mengatur opersional perusahaan agar dapat bertahan dan bersaing di tengah usaha dan jasa yang sama. Di era globalisasi seperti saat ini manajemen diminta untuk dapat mengambil keputusan yang tepat dari  masalah  yang  kompleks.  Program  BRIncubator  dalam  hal  ini  membantu  UMKM  terkait dengan business  mindest yang  dimana  manajemn  harus  dapat  memasarkan  produknya  secara online maupun offline. Petugas RKB seringkali dalam pelatihan mendatangkan pelatih atau dosen yang  sudah  qualified  di  bidnag  manajemen  dari  universitas  yang  sudah  bekerjasama,  sehingga UMKM dapat mengerti manajemen terutama manajemen keuangan.
Berdasarakan  hasil  penelitian,  Program  BRIncubator  dalam  menerapkan  CSR  kepada UMKM  sudah  sesuai  dengan  konsep  Triple  Bottom  Line  dan  telah  tersistemasi  dengan  baik sehingga memberikan dampak yang baik kepada PT, Bank Rakyat Indonesia dan juga UMKM. Namun dalam program ini penerapan CSR yang dilakukan oleh UMKM masih kurang dan perlu ditingkatkan lebih lagi teutama dari aspek people dan planet.  Prinsip CSR juga telah dilakukan dengan  optimal  oleh  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  dengan  memperlihatkan  sustainability  dan transparency  kepada  UMKM  dan  masyarakat  Indonesia.  Sedangkan  untuk  penerapan  Digital Economy Ecosystem yang ingin dituju belum dapat terimplementasi dengan baik sehingga perlu dibuatkan sistem yang lebih efektif agar penerapan digital dikalangan UMKM lebih maksimal di tengah zaman yang bersaing dengan teknologi.

## E. Kesimpulan
Implementasi  CSR dalam  penerapan Triple Bottom  Line yang dilakukan oleh PT. Bank Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk  tidak  hanya  dilakukan  untuk  pihak  internal  saja  tetapi  juga dilaksanakan untuk pihak eksternal dengan adanya Program BRIncubator yang telah tersistemasi dengan  baik  sehingga  dapat  dikatakn  CSR  yang  dilakukan  memberikan  dampak  yang  baik berupaka citra positif perusahaan tidak hanya UMKM tetapi juga masyarakat Indonesia. Namun untuk  penerapan  CSR  yang  dilakukan  UMKM  masih  sangat  minim  karena  menurut  UMKM melakukan CSR ke komunitas lain masih cukup tinggi untuk pengeluaran dananya, sehingga yang dapat dilakukan adalah dengan menjual produk yang berinovasi dari limbah ataupun penggunaan bahan dasar produksi yang ramah lingkungan.
Selanjutnya,  prinsip  –  prisnip  CSR  dilaksanakan  dengan  optimal  oleh  PT.  Bank  Rakyat Indonesia  (Persero)  Tbk  dengan  adanya  CSR  dengan  Program  BRIncubator  memperlihatkan sustainability  dari  perusahaan,  serta  CSR  yang  berkolaborasi  dengan  desk  inkubasi  melalui Program  BRIncubator  untuk  mengembangkan  UMKM  menjadi  media  dalam  membangun  citra positif perusahaan, perusahaan juga selalu memeperlihatkan aktivitas tanggung jawabnya melalui annual  report  yang  dapat  diakses  di  website  resmi  Bank  BRI  sebagai  wujud  transparency perusahaan.  Namun  masih  banyak  UMKM  BRI  yang  tidak  mengetahui  bahwa  Program BRIncubator merupakan salah satu CSR Bank BRI dikarenakan kurangnya pengkomunikasian.
E – ISSN : 2716-4012
63 | Dialektika Komunika : Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah | Vol 9 No 1 2021 | I-SSN:2338-4751 E-SSN: 2716-4012
Namun,  terdapat  beberapa  kendala  yang  dihadapi  oleh  Program  BRIncubator  dalam mencapai Digital Economy Ecosystem dikarenakan masih banyak UMKM yang belum menegerti dan terbuka wawasannya terkait dengan digitalsisasi. Selain itu, masih banyak UMKM yang belum konsisten dalam mengikuti pelatihan pendidikan serta kurangnya kesadaran untuk mempraktekan materi pelatihan untuk usaha UMKM sendiri.
Berdasarakan  hasil  penelitian  dan  kesimpulan,  dapat  dibuat  saran  untuk  Program BRIncubator  dalam  penerapan  CSR  untuk  memisahkan  kelas  pelatihan  UMKM  disesuaikan dengan kemampuan dan pengetahuan UMKM di dunia digital sehingga mengefektifkan pelatihan serta  tidak  menghambat  UMKM  yang  sudah  mengerti  dan  paham  digital.  Selanjutnya,  perlu adanya  informasi  lebih  banyak  kepada  para  UMKM  bahwa  pelatihan  yang  diikuti  merupakan bagian dari CSR Bank BRI untuk menunjukan bentuk kepedulian serta meningkatkan citra Bank BRI.

## DAFTAR PUSATAKA
Abdurrahman, O. (2008). Dasar - Dasar Public Relations. Bandung: Citra Aditya Bakti. Argenti, P. A. (2010). Komunikasi Korporat. Jakarta: Salemba Humanika. Artanti, A. A. (2020, 09 09). Media Indonesia . Retrieved from UMKM Pahlawan Pada Masa Covid-19: https://mediaindonesia.com/read/detail/343520-umkm-pahlawan-pandemi-covid-19 Burgin, B. (2007). Penelitian Kualitatif. Jakarta: Prenada Media Group. Coombs, T. W., & Holladay, S. J. (2012). Managing Corporate Social Responsibility: A Communication Approach. UK: A John Wiley & Sons, Ltd. Cornelissen, J. (2011). Corporate Communication: A Guide to Theory and Practice. London: Sage Publication. Hadi, N. (2011). Corporate Social Responsibility. Yogyakarta: Graha Ilmu. Ishaq, E. R. (2017). Public Relations Teori & Praktik. Jakarta: Intrans Publishing. Kotler, P., & Lee, N. (2005). Corporate Social Responsibility: DOing the Most Good for Your Company and Your Cause. USA: John WIley and Sons, Ltd. Mardikanto, T. (2014). CSR Corporate Social Responsibility. Bandung: Afabeta. Nazir, M. (2008). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Rusdianto, U. (2013). CSR Communication: A Framework for PR Practioners. Yogyakarta: Graha Ilmu. Ruslan, R. (2010). Manajemen Public Relations dan media Komunikasi: Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta: Raja Persada Grafindo.
Sutawidjaya, S. &., & Hidayat, A. (2012). Analsis Krisis Pada Organisasi Berdasarkan Model Anatomi Krisis dan Prespektif Public Relations. Journal Communication Spectrum, Vol. 2(2) , 165-185. Wahyudi, I., & Azheri, B. (2008). Corporate Social Responsibility: Prinsip, Pengaturan dan Implementasi. Malang: In-Trans Publishing.
Whitener, E., & al, e. (1998). Managers As Initiators of Trust: An Exchange Relationship Framework for Understanding Managerial Trustworthly Behavior. The Academy of Management Review , 513- 530.