## PEMANFAATAN INSTAGRAM BUSINESS SEBAGAI STRATEGI PROMOSI PRODUK PADA AHASS ZAMRUD MOTOR
Galuh Krisna Dewanti 1 , Ade Kurnia Solihin 2
Teknik Industri, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Indraprasta PGRI

## Abstrak
Kemampuan interaktif dimiliki oleh jejaring sosial seperti Instagram dan jejaring sosial lain, ini lah yang membuat media online lebih unggul lagi dibanding media tradisional yang hanya bersifat  satu  arah  dalam  menyampaikan  pesan  komunikasinya.  Sedangkan  media  jejaring sosial  seperti instagram mampu  memberikan feedback secara  langsung  sehingga  tercipta komunikasi  antar  pribadi. Instagram begitu  cepat  beradaptasi  dengan  perkembangan teknologi yang populer ini merupakan nilai tambah bagi Instagram yang lengkap dengan fitur auto  reply  atau  balasan  cepat.  Beberapa  permasalahan  yang  dihadapi  manajemen  bengkel AHASS  Zamrud  Motor  Cimanggis  adalah  kurangnya  pengetahuan  mengenai  strategi promosi produk yang mereka hasilkan dengan menggunakan media sosial bebasis internet dan kurangnya keinginan manajemen bengkel untuk mengembangkan potensi yang mereka miliki  mengenai  media  sosial  berbasis  online.  Pelaksanaan  Kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat ini dilakukan dalam tiga tahap, yaitu: tahap persiapan, pelaksanaan, dan evaluasi. Pelaksanaan pengabdian masyarakat dilakuakn bersama manajemen bengkel AHASS.
Kata Kunci: bengkel AHASS, Instagram Bussines, marketing.

## Abstract
Interactive  capabilities  possessed  by  social  networks  like  Instagram  and  other  social networks, this is what makes online media superior to traditional media which is only one- way  in  delivering  communication  messages.  Whereas  social  networking  media  like Instagram  can  provide  direct  feedback  so  as  to  create  interpersonal  communication. Instagram is so quick to adapt to the development of this popular technology that is a plus for Instagram, complete with auto reply feature or fast reply. Some of the problems faced by AHASS Zamrud Motor Cimanggis workshop management are the lack of knowledge about the product promotion strategies they produce using internet-based social media and the lack of  workshop  management's  desire  to  develop  the  potential  they  have  about  online-based social media. Implementation Community service activities are carried out in three stages, namely:  the  preparation,  implementation  and  evaluation  stages.  Implementation  of community service is carried out together with AHASS workshop management.
Keywords: AHASS workshop, Instagram Bussines, marketing.
Correspondence author: Galuh Krisna Dewanti, galuhdewanti@gmail.com, Jakarta, Indonesia
This work is licensed under a CC-BY-NC

## PENDAHULUAN
Evolusi  teknologi  media  terjadi  pada  zaman  digital  sekarng  ini,  orang  biasanya menyebut dengan media online atau internet, Di negara maju, media online mengalahkan
berbagai media yang sebelumnya telah dijadikan sumber referensi dalam mendapatkan sebuah informasi.
Istilah  new  media  muncul  akibat  kehadiran  internet,  new  media  adalah  semua media  yang  telah  dipengaruhi  oleh  teknologi.    istilah  new  media  digunakan  untuk menyebut  media  jenis  baru  yang  menggabungkan  antara  media  konvensional  dengan media internet. Perkembangan teknologi informasi yang terjadi memunculkan istilah E- Commerce  yaitu  proses  pembelian  dan  penjualan  produk,  jasa  dan  informasi  yang dilakukan secara elektronik dengan menggunakan jaringan komputer dan jaringan yang digunakan adalah jaringan internet (Morissan, 2010).
Internet  merupakan  jaringan  besar  yang  dibentuk  oleh  inter  koneksi  jaringan komputer dan komputer tunggal di seluruh dunia lewat saluran telepon, satelit, dan sistem telekomunikasi  lainnya  (Anastasa,  2001).  Pemanfaatan  social  media  dapat  berimbas positif bagi pencitraan obyek atau destinasi wisata (Ellya, 2015).
Peluang  dan  tantangan  dalam  melakukan  komunikasi  pemasaran  internet menjadikan sebuah gebrakan baru dalam dunia pemasaran produk ataupun jasa. Media interaktif  memungkinkan  terjadinya  arus  informasi  timbal  balik  yang  memungkinkan pengguna dapat berpartisipasi dan memodifikasi isi dari informasi pada saat itu juga (real time) (Morissan, 2010). Kemampuan interaktif yang dimiliki oleh jejaring sosial seperti Instagram dan jejaring sosial lain, ini lah yang membuat media online lebih unggul lagi dibanding media tradisional yang hanya bersifat satu arah dalam menyampaikan pesan komunikasinya. Sedangkan media jejaring sosial seperti instagram mampu memberikan feedback secara langsung sehingga tercipta komunikasi antar pribadi.
Menurut  Tjiptono  (2008:219)  mengemukakan  “Promosi  pada  hakekatnya  adalah suatu  komunikasi  pemasaran,  artinya  aktifitas  pemasaran  yang  berusaha  menyebarkan informasi,  mempengaruhi/membujuk,  dan  atau  mengingatkan  pasar  sasaran  atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.
Instagram begitu cepat beradaptasi dengan perkembangan teknologi yang populer ini  merupakan  nilai  tambah  bagi  Instagram  yang  lengkap  dengan  fitur  auto  reply  atau balasan cepat.  Konsumen suka chatting dengan menanyakan berbagai macam informasi walaupun semua sudah tertera. Kemudian adanya fitur stories dan siaran langsung (live). Konten  siaran  langsung  bisa  beragam.  Menurut  product  marketing  Manager  instagram Business Platform, cerita dibalik layar cukup banyak menarik perhatian pelanggan. Fitur yang  tak  kalah  menarik  lagi  adalah  Tagar  (#).  tagar  digunakan  untuk  mempermudah dalam pencarian produk yang dituju. Fakta yang menarik adalah dua dari tiga kunjungan profil  instagram  bisnis  berasal  dari  non-followers.  elanggan/konsumen  memanfaatkan tagar atau hastag untuk mencari produk atau jasa yang diincarnya.
Zamrud motor adalah salah satu bengkel resmi dari AHASS. Berada di Jl. Radar AURI.  Seiring  bertumbuhnya  bengkel-bengkel  AHASS  membuat  persaingan  semakin ketat.  Tak  hanya  pelayanan  saja  yang  menjadi  fokus  utama  namun  juga  penjualan sparepart. Bermacam-macam strategi dilakukan untuk mempertahankan eksistensi dalam persaingan  pasar.    Promosi  produk  mereka  yang  berupa  pelayanan  dan  penjualan sparepart  tersebut  salah  satunya  bisa  menggunakan  media  online  yaitu  Aplikasi Instagram.
Sejauh ini pemasaran yang mereka lakukan masih menggunakan pemasaran secara konvensional yaitu dimana pembeli (customer) bertemu secara langsung. Dalam abdimas ini, kami berharap dengan mereka mengetahui cara menggunakan instagram, maka proses pemasaran  akan  jauh  lebih  efisien  dan  efektif.  Selain  itu,  jaungkauan  pangsa  pasarnya
Pemanfaatan Instagram Business sebagai Strategi Promosi Produk pada Ahass Zamrud Motor
pun  menjadi  tak  terbatas,  sehingga  bisa  meningkatkan  hasil  pelayanan  servis  maupun penjualan sparepart secara optimal. Namun, kurangnya pengetahuan menjadi hambatan manajemen  bengkel  tersebut  untuk  memasarkan  produknya  melalui  media  online. Keterbatasan  inilah  yang  menggerakkan  kami  untuk  memberikan  wawasan  tentang penggunaan media  online  tersebut. Sekaligus melihat  potensi apa  lagi yang bisa digali pada masyarakat agar produk-produk mereka bisa dipromosikan secara luas dan merata.
Beberapa permasalahan yang dihadapi oleh bengkel Zamrud Motor adalah sebagai berikut :
1. Kurangnya  pengetahuan  mengenai  strategi  promosi  produk  yang  mereka  hasilkan dengan menggunakan media sosial bebasis internet.
2. Kurangnya  keinginan  manajemen  bengkel  untuk  mengembangkan  potensi  yang mereka miliki mengenai media sosial berbasis online.

## METODE PELAKSANAAN
Metode yang dilakukan dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah melalui beberapa tahap:
1. Observasi  langsung  yaitu:  pengabdi  langsung  datang  ke  lokasi  pengabdiaan  untuk memperoleh data. Observasi kami lakukan pada saat menjelang maupun saat kegiatan berlangsung.  Observasi  dilakukan  untuk  mengetahui  kondisi  dan  kebutuhan  yang diperlukan  oleh  bengkel  AHASS  Zamrud  Motor  Motor  terhadap  materi  yang diperlukan.  Pentingnya  Observasi  yang  bertujuan  untuk  mewujudkan  kesuksesan kegiatan pengabdiaan masyarakat itu sendiri.
2. Penyuluhan  ini  menggunakan  teknik  penyampaian  komunikasi  secara  interaktif, dimana  peserta  diberikan  informasi  tentang  konsep  keilmuan  jenis  –  jenis  media promosi melalui internet yang dapat diterapkan dalam upaya peningkatan daya saing produk kemudian mitra akan berlatih menggunakan media promosi melalui internet serta di tutup dengan sesi tanya jawab antara peserta dan kami sebagai Narasumber atau Pembicara.
Ada tiga tahap dalam Pelaksanaan kegiatan ini yaitu: tahap persiapan, pelaksanaan dan  evaluasi.  Tahap  pertama  adalah  tahap  persiapan,  pada  tahap  ini,  team  melakukan survei  pendahuluan  dan  wawancara  awal  terhadap  Pimpinan  AHASS  Zamrud  Motor, untuk mengetahui target kegiatan, kondisi karyawan yang akan diberikan pelatihan dan menyusun rancangan kegiatasn yang akan dilakukan. Tahap persiapan selanjutnya, team menyiapkan bahan-bahan yang akan dijadikan pembelajaran sebagai materi pengabdian masyarakat ini.
Tahap  kedua  yaitu:  pelaksanaan,  kegiatan  pelatihan  ini  dilakukan  team  dengan memberikan  informasi  kepada  para  karyawan  mengenai  sosialisasi  instagram  business untuk  menambah  wawasan  bagi  karyawan  AHASS  Zamrud  Motor  Cimanggis  supaya dapat  menggunakan  instagram  bisnis  dengan  baik  sehingga  peserta  mendapatkan tambahan wawasan dan pengetahuan mengenai instagram bisnis.
Tahap  yang  terakhir  adalah  tahapan  evaluasi.  Kegiatan  evaluasi  ini  dilakukan terhadap proses kegiatan. Evaluasi proses berkaitan dengan kehadiran peserta, semangat, dan  antusias  peserta  mengikuti  kegiatan  dan  kerja  sama  yang  terjalin  selama  proses pelaksanaan, serta tingkat pemahaman karyawan untuk penggunaan instagram bisnis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sesuai  dengan  jadwal  yang  diberi  oleh  manajemen  bengkel  AHASS  untuk pelaksanaan abdimas adalah tanggal 24 desember dan 31 Desember 2019. Abdimas ini
diikuti oleh manajemen bengkel.  Pelaksanaan abdimas ini diisi dengan pemberian dan penjelasan materi pelatihaan. Materi dijelaskan secara rinci menggunakan bantuan slide presentasi,  melalui  peragaan  visualisasi  gambar  –  gambar  serta  diskusi,  studi  kasus sehingga peserta pelatihan dapat lebih mudah memahami materi yang diajarkan. Setelah pemaparan  materi,  peserta  diminta  untuk  membuka  aplikasi  Instagram  yang  telah didownload. Setelah itu masuk ke  aplikasi  dan masuk pada profil (klik garis 3 diatas), kemudian klik pengaturan/setting. Pilihan ini ada dipojok kanan atas profil anda lalu klik pengaturan. Setelah masuk pengaturan, lalu klik account/akun. Setelah masuk akun, klik ubah jenis akun. Kita pilih “beralih ke akun Bisnis”
Gambar 1. Halaman muka pengaturan profil Instagram business
Gambar 2. Pengaturan Account/akun Instagram
Pemanfaatan Instagram Business sebagai Strategi Promosi Produk pada Ahass Zamrud Motor
Setelah  klik  Beralih  Kebisnis  maka  akun  anda  akan  menjadi  akun  bisnis  dengan banyak  fitur  didalamnya,  Tidak  usah  khawatir  anda  bisa  merubah  akun  anda  menjadi semula kapan saja hal ini sesuia dengan notif yang  tampil seperti gambar dibawah ini. Tahap selanjutnya, pada tahapan ini sebenarnya anda di berikan 2 pilihan untuk merubah akun anda menjadi akun bisnis atau akun creator tergantung kebutuhan anda, untuk fitur tidak beda jauh   karena kita sedang membahas akun bisnis maka kita pilih akun bisnis.
Gambar 4. Pilihan Kreator atau bisnis
Langkah  selajutnya  adalah  kategorikan  bisnis  yang  anda  punya  dengan  memilih kategori  yang  sudah  tersedia,  setelah  itu  anda  juga  dapat  mengintegrasikan  instagram bisnis anda dengan akun facebook anda.
Gambar 5. Akun isntagram bisnis telah jadi
Kegiatan  pelaksanaan  pengabdian  masyarakat  dengan  melibatkan  Manajemen bengkel  Zamrud  AHASS,  memberikan  ilmu  pengetahuan  yang  baru  dan  antusias manajemen bengkel dalam mengikuti kegiatan ini patut diapresiasi. Dari hasil kegiatan pengabdian  masyarakat  ini,  dapat  diketahui  materi  yang  telah  disampaikan  dimengerti dan bermanfaat bagi manajemen bengkel Zamrud AHASS.
Sebagai penutup kegiatan pengabdian kepada masyarakat, sebelum meninggalkan ruangan tempat pelatihan, foto bersama pun dilakukan sebagai bentuk dokumentasi guna melengkapi lampiran pada laporan kegiatan abdimas.
Gambar 6. Lokasi Pengabdian Kepada Masyarakat
Gambar 7. Pelaksanaan abdimas bengkel AHASS Zamrud motor

## SIMPULAN
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  berjalan  dengan  lancar  dan  peserta  dapat memahami dengan baik apa yang disampaikan oleh pemateri. Abdimas yang dilakukan ini  sangat  perlu  dan  dirasakan  manfaatnya  oleh  Manajemen  bengkel  AHASS  Zamrud
Pemanfaatan Instagram Business sebagai Strategi Promosi Produk pada Ahass Zamrud Motor
Motor, karena menambah ilmu dan wawasan, sebagai strategi promosi produk bengkel AHASS  Zamrud  Motor.  Dari  simpulan  tersebut,  team  abdimas  mengajukan  saran  dan rekomendasi dalam pelaksanaan pengabdian masyarakat ini, perlu diintensifkan dengan komunikasi  yang  baik  antara  pihak  manajemen  bengkel  dengan  karyawan  sehingga tercipta kondisi kerja yang baik.

## DAFTAR PUSTAKA
A.M,  Morissan.  2010.  Periklanan  komunikasi  pemasaran  terpadu,  Jakarta  :  Penerbit
Kencana.
Diana, Anastasa. (2001). Mengenal E-Business, Edisi Pertama, Cetakan Pertama. Andi, Yogyakarta.
Indika,  D.,  dkk.  (2017).Media  Sosial  Instagram  Sebagai  Sarana  Promosi  Untuk Meningkatkan Minat Beli Konsumen. Jurnal Bisnis Terapan. Vol 01, Nomor 01, Juni 2017.
Komarudin,  S.  (2003).  Manajemen  Marketing,  suatu  pendekatan  ramuan  markeing. Bandung: Angkasa.
Kotler, P (2012) Kotler on Marketing. Simon and Schuster.
Suyanto, M. (2003). Strategi Periklanan pada e-commers perusahaan top dunia. Penerbit Andi.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Andi Offset. Yogyakarta.