EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ANTARPRIBADI MAHASISWA DAN DOSEN PEMBIMBING SKRIPSI
Nadia Prininta 1
Edy Sudaryanto 2
D. Jupriono 3

## ABSTRACT
Communication between students and thesis supervisor is a form of interpersonal communication in both directions, because the communication is done by the students with the thesis supervisor, allowing each  party  either  students  or  thesis  supervisor  giving  each  response  as  feedback  from  the  message. Feedback  responses  can  be  either  verbal  or  non-verbal  language  .  Effective  communication  between students  and  professors  pembibing  thesis,  is  expected  to  be  helped  to  overcome  obstacles  or  problems that occur in the preparation of the thesis. Formulation of the problem in this research is "How can the effectiveness of inter- personal communication students and lecturers in the process of preparation of the thesis?".  This  study  used  a  qualitative  descriptive  method  by  distributing  questionnaires  to  a  sample withdrawal . Sample in this study was the student of the Department of Social Communication August 17, 1945  Surabaya  University  class  of  2011.  From  this  study  ,  the  authors  would  like  to  explain  that  by applying  interpersonal  communication  and  equip  it  with  the  concept  of  the  legal  aspects  of  effective communication "REACH" raised by Hardjana in Suranto, communication between students and lecturers will  be  effective  because  it  is  a  component  of  interpersonal  communication  that  can  foster  one's relationship with others of the message may give a sense of pleasure and comfort in a person .
Key Words: effectiveness of communication, Department of Social Communication Untag Surabaya , effective communication law " REACH .

## ABSTRAK
Komunikasi  antara  siswa  dan  pembimbing  skripsi  adalah  bentuk  komunikasi  antarpribadi  di  kedua arah, karena komunikasi dilakukan oleh siswa dengan pembimbing skripsi, yang memungkinkan masing- masing pihak baik siswa atau pembimbing skripsi memberikan setiap tanggapan sebagai umpan balik dari pesan.  Tanggapan  umpan  balik  dapat  berupa  bahasa  verbal  atau  non-verbal.  Komunikasi  efektif  antara mahasiswa  dan  profesor  pembimbing  skripsi,  diharapkan  dapat  membantu  mengatasi  kendala  atau masalah  yang  terjadi  dalam  penyusunan  skripsi.  Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah "Bagaimana  efektifitas  komunikasi  interpersonal  siswa  dan  dosen  dalam  proses  penyusunan  skripsi?". Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif  dengan  menyebarkan  kuesioner  ke  penarikan sampel.  Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  Jurusan  Komunikasi  Sosial  17  Agustus  1945 Universitas  Surabaya  angkatan  2011.  Dari  penelitian  ini,  penulis  ingin  menjelaskan  bahwa  dengan menerapkan  komunikasi  interpersonal  dan  melengkapinya  dengan  konsep  aspek  hukum  yang  efektif komunikasi "REACH" yang diangkat oleh Hardjana di Suranto, komunikasi antara mahasiswa dan dosen akan  efektif  karena  merupakan  komponen  komunikasi  antarpribadi  yang  dapat  membina  hubungan seseorang dengan orang lain dari pesan dapat memberikan rasa kesenangan dan kenyamanan dalam diri seseorang.
Kata Kunci: efektivitas komunikasi, Departemen Komunikasi Sosial Untag Surabaya, hukum komunikasi yang efektif "REACH.
1 Nadia Prininta, mahasiswa Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, FISIP, Untag Surabaya
2 Drs. Edy Sudaryanto, M.I.Kom., pengajar pada Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, FISIP, Untag Surabaya
3 Drs. D. Jupriono, M.Si., pengajar pada Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, FISIP, Untag Surabaya

## PENDAHULUAN
Dalam  proses  penyusunan  skripsi  tidak hanya  kemampuan  menulis  yang  diperlukan tetapi juga kemampuan komunikasi antarpribadi mahasiswa  dengan  dosen  pembimbing.  Jika komunikasi yang dilakukan oleh mahasiswa dan dosen pembimbing berlangsung dengan baik dan efektif  maka  faktor-faktor  yang  menghambat dalam  penyusunan  skripsi  dapat  diatasi  dan skripsi  dapat  terse-lesaikan  dengan  baik  dan tepat  waktu.  Banyak  faktor  yang  menjadi kendala  dan  menjadi  penghambat  proses bimbingan  skripsi  baik  faktor  internal  yang  ada dalam diri mahasiswa itu sendiri maupun faktor eksternal yang berasal dari dosen pembimbing.
Masalah-masalah  yang  muncul  tersebut salah satunya adalah disebabkan kurang efektifnya komunikasi antara mahasiswa dengan dosen  pembimbingnya.maka  berdasarkan  latar belakang  masalah  tersebut,  maka  penulis membuat  peumusan  masalah  dalam  penelitian ini adalah “Bagaimanakah efektivitas komunikasi  antar  pribadi  mahasiswa  dan  dosen pembimbing dalam proses penyusunan skripsi?”
Penelitian  ini  memberi  informasi  tentang komunikasi  antar  pribadi  yang  dilakukan  oleh mahasiswa  dan  dosen  pembimbing  dalam penyu-sunan skripsi, memberi informasi bagaimanakah  efektivitas  komunikasi  antar pribadi itu sendiri dapat terbentuk atau tercipta.
Adapun konsep yang menunjang komunikasi  antar  pribadi  mahasiswa  dengan dosen  pem-bimbing  skripsi  adalah  konsep “REACH”.
Efektivitas  komunikasi  mahasiswa  dan dosen  pembimbing  terdiri  atas  aspek-aspek dalam  konsep  REACH  yang  dikemukan  oleh Hardjana dalam Suranto dan The 5 inevitable of laws  of  effective  communication atau    lima hukum komu-nikasi efektif (ajimahendra.blogspot.com) yang meliputi:
Respect. Suatu  sikap  menghargai  setiap individu  yang  menjadi  sasaran  pesan  yang disampaikan. Rasa hormat dan saling menghargai  adalah  kunci  dari  perilaku  ini, dimana  pada  prinsipnya  setiap  diri  manusia ingin  dihargai  dan  dihormati.  Jika  kita  ingin melakukan kritik menyatakan ketidaksependapatan  kita  terhadap  seseorang, lakukanlah dengan penuh respek terhadap harga
diri dan kebanggan seseorang. Komunikasi antar pribadi  yang  baik  ditandai  dengan  munculnya respect  dalam  kegiatan  komu-nikasi,  yang menyebabkan  komunikasi  menjadi  nyaman  dan antara komunikator dengan komu-nikan seakan- akan tidak terdapat jarak antara keduanya.
Emphaty. Adalah kemampuan menempatkan diri kita pada situasi atau kondisi yang dihadapi orang  lain  (Suranto,2011:81).  Rasa  empati  ini muncul  sebagai  salah  satu  indikator  dalam komu-nikasi  antar  pribadi  yang  baik.  Rasa empati  akan  membantu  kita  untuk  dapat menyampaikan  pesan  dengan  cara  dan  sikap yang mudah diterima oleh komunikan. Sehingga komunikan merasa dihargai dan diterima sebagai seorang individu bukan sebagai objek.
Audible. Makna audible antara  lain  dapat dimengerti,  atau  dapat  dipahami  dengan  baik. Komunikasi  antar  pribadi  yang  baik  adalah komunikasi  yang  dapat  didengarkan  dan dipahami apa maksud dan tujuan dari penyampain  pesan  dari  komunikator  kepda komunikan  tanpa  me-ninggalkan  sisi  humanis dari komunikan. Artinya bahwa dalam komunikasi ini sangat penting ketika menyampaikan  suatu  pesan  tidak  hanya  dapat didengarkan  dan  dipahami  tetapi  juga  harus diperhatikan  cara  penyampaiannya,  meliputi pemilihan  kata,  intonasi  dan  kenyaringan  suara, sehingga pesan dapat ditangkap dengan sempurna oleh komunikan.
Clarity. Dapat  diartikan  sebagai  kejelasan dari  suatu  pesan.  Yang  artinya  bahwa  pesan yang  disampaikan  harus  jelas  dan  tidak menimbulkan  multi  interpretasi  atau  berbagai tafsir  yang  berlainan.  Komunikasi  antar  pribadi yang baik adalah komunikasi yang menimbulkan kejelasan maksud dan tujuan penyampaian pesan dengan memperhatikan aspek psikologis komunikan. Clarity dapat diartikan juga sebagai keterbukaan,  yang  mana  komunikasi  antar pribadi  yang  baik  memiliki  tingkat  keterbukaan yang  tinggi,  ter-dapat  keakraban,  dan  tidak  ada jarak antara komunikator dengan komunikan.
Humble. Dalam  bahasa  Indonesia  diartikan sebagai  sikap  rendah  hati.  Sikap  rendah  hati pada  intinya  antara  lain  sikap  melayani,  sikap meng-hargai,  mau  mendengar  dan  menerima kritik,  tidak  sombong  dan  memandang  rendah orang  lain,  berani  mengakui  kesalahan,  rela memaafkan, lemah lembut, dan penuh
pengendalian diri, serta menggunakan kepentingan yang lebih besar.

## METODE PENELITIAN
Berdasarkan  judul  penelitian  ini,  maka  tipe penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  kua- litatif. Tujuan dari penelitian deskriptif kualitatif searah dengan rumusan masalah serta pertanyaan  penelitian  atau  identifikasi  masalah. Hal  ini  disebabkan  tujuan  dari  penelitian  ini akan  men-jawab  pertanyaan  yang  sebelumnya dikemukakan  oleh  rumusan  masalah  serta pertanyaan penelitian atau identifikasi masalah.
Dalam  penelitian  ini  dilakukan  di  kampus Untag Surabaya. Kemudian yang menjadi obyek dalam  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  Jurusan Komunikasi  FISIP  angkatan  2011  di  Untag SUrabaya  yang  memilih  sampel  dari orang  atau unit  yang  paling  mudah  dijumpai  atau  diakses. Misalnya dengan memberikan kuesioner kepada mahasiswa Jurusan Komunikasi FISIP angkatan 2011 di Untag Surabaya.
Dengan  menggunakan  teknik  pengumpulan data  dengan  menggunakan  berbagai  cara  antara lain :
 Wawancara:  Teknik  wawancara  yang  digu- nakan  dalam  penelitian  kualitatif  adalah wawancara mendalam.
 Observasi:  untuk  menyajikan  gambaran  re- alistic,  perilaku  atau  kejadian,  untuk  men- jawab pertanyaan, untuk membantu mengerti  perilaku  manusia,  dan  untuk evaluasi yaitu melakukan pengukuran terhadap  aspek  ter-tentu    melakukan  umpan balik terhadap peng-ukuran tersebut.
 Kuesioner  atau  angket:  Adalah  teknik pengumpulan data melalui formulir-formulir yang  berisi  pertanyaan-pertanyaan  yang diajukan  secara  tertulis  pada  seseorang  atau sekumpulan  orang  untuk  mendapatkan jawaban atau tanggapan dan informasi yang diperlukan penulis.
Analisis data  yang dilakukan menggunakan analisis  deskriptif  dengan  menganalisis  dan menggambarkan secara rinci data yang diperoleh di  lapangan,  dimana  sebelumnya  telah  dihitung persentasenya.  Dalam  hal  ini  analisis  deskriptif dilakukan dengan menginterpretasi data jawaban responden yang telah diambil melalui kuesioner beserta  alasan  kemudian  dideskripsikan  atau
dijelaskan  melalui  pendekatan  teoritis  dan didukung dengan literatur yang ada.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Menurut responden bagaimana  menciptakan efektivitas  komunikasi  antarpribadi  mahasiswa dan dosen pembimbing skripsi dengan menggunakan  konsep  aspek  hukum  komunikasi efektif  “REACH”: (Lihat Tabel 1)
Dari tabel di atas maka dapat di uraikan sbb. Responden  menilai  penampilan  dosen  yang baik  menarik  perhatian  mahasiswa  dalam pemilihan dosen pembimbing dan terdapat hasil yang  seimbang  antara  jawaban  cukup  setuju dengan  setuju  yaitu  berjumlah  12  orang  atau diprosentasekan  32,4%,  lalu  diikuti  dengan jawaban  tidak  setuju  berjumlah  8  orang  atau sebesar  21,6%,  dan  responden  dengan  jawaban sangat setuju yaitu 5 orang atau sebesar  13,6%. Responden  tidak  ada  yang  menjawab  sangat tidak setuju.
Tabel 1  Hukum Komunikasi Efektif “REACH” No  Perta-
nyaan STS TS CS S SS ∑ 1 1 0 8 12 12 5 37 2 2 1 0 0 8 28 37 3 3 0 0 2 10 25 37 4 4 0 0 2 11 24 37 5 5 0 1 1 18 17 37 6 6 0 0 9 11 17 37 7 7 1 0 14 18 4 37 8 8 0 0 7 16 14 37 9 9 0 0 4 20 13 37 10 10 0 0 3 15 19 37 11 11 0 0 12 12 13 37 12 12 0 0 3 16 18 37 Jumlah 2 9 69 167 197 444
Sumber: data diperoleh periode 6-14 Januari 2014
Responden  menilai  kemampuan  dosen  yang berkompeten dengan bidangnya menjadi perhatian  mahasiswa  dalam  pemilihan  dosen pembimbing dan responden terbanyak menjawab sangat setuju dengan pendapat tesebut yaitu  sebanyak  28  orang  atau  sebesar  75,7%, setuju sebanyak 8 orang atau sebesar 21,6%, dan ada  sangat  tidak  setuju  sebanyak  1  orang  atau sebesar  2,7%,  sedangkan  yang  menjawab  tidak setuju dan cukup setuju tidak ada.
Responden  menilai  dosen yang  memandang mahasiswa dengan respect sebagai manusia yang mempunyai  rasa  untuk  berkembang  sebagai harapan masa depan dapat membantu memotivasi  mahasiswa  dalam  penyelesaian skripsi  dinilai  positif  yaitu  sebanyak  25  orang atau sebesar 67,6% responden menjawab sangat setuju,  responden  yang  menjawab  setuju sebanyak  10  orang  atau  sebesar  27%,  tidak  ada responden  yang  menjawab  tidak  setuju  dan sangat tidak setuju.
Responden  menilai  dosen  yang  mudah  me- luangkan  waktu  untuk  membimbing  mahasiswa sehingga  dapat  mempercepat  penyelesaian skripsi  memiliki  jawaban  responden  terbanyak adalah jawaban sangat setuju yaitu sebanyak 24 orang  atau  sebesar  64,9%,  diikuti  jawaban responden  setuju  yaitu  sebanyak  11  orang  atau sebesar 29,7%, responden yang menjawab cukup setuju sebanyak 2 orang atau sebesar 5,4%, dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju.
Responden menilai mahasiswa yang bersikap  respect  terhadap  kemampuan    dosen pembimbing  terhadap  penyelesaian  skripsi sehingga men-ciptakan komunikasi antar personal  yang  baik,  responden  memberikan jawaban  setuju  dengan  pendapat  tersebut sebanyak  18  orang  atau  sebesar  48,6%, responden memberikan jawaban sangat setuju 17 orang  atau  sebesar  46%,  dan  responden memberikan  jawaban  cukup  setuju  dan  tidak setuju  memiliki  jumlah  yang  sama  yatu sebanyak  1  orang  atau  diprosentasekan  sebesar 2,7%,  serta  tidak  ada  yang  menjawab  sangat tidak setuju untuk pendapat tersebut.
Responden  menilai  dosen  yang  tidak  hanya menyalahkan mahasiswa tetapi juga memberikan  solusi  yang  benar  sehingga  terjalin kerjasama yang baik dalam penyelesaian skripsi. Jawaban  responden  terbanyak  adalah  sangat setuju  yaitu  sebanyak  17  orang  atau  46  %, jawaban  responden  setuju  sebanyak  11  orang atau  sebesar  29,7%,  jawaban  responden  cukup setuju dengan pendapat tersebut sebnyak 9 orang atau  sebesar  24,3%,  jawaban  tidak  setuju  dan sangat tidak setuju adalah tidak ada.
Responden  menilai  mahasiswa  yang  me- mahami  kesibukan  dosen  akan  membentuk komunikasi  yang  harmonis  dalam  menciptakan waktu  bimbingan  yang  efisien  dan  efektif.
Responden  menjawab  setuju  dengan  pendapat tersebut sebanyak 18 orang atau sebesar 48,6%, responden  menjawab  cukup  setuju  dengan pendapat  tersebut  sebanyak  14  orang  atau sebesar  37,9%,  responden  menjawab  sangat setuju  dengan  pendapat  tersebut  sebanyak  4 orang atau sebesar 10,8%, responden menjawab sangat tidak setuju sebanyak 1 orang atau 2,7%, dan  tidak  ada  responden  yang  menjawab  tidak setuju dengan pendapat tersebut.
Responden  menilai  dosen  yang  berinteraksi dengan  mahasiswa  menggunakan  bahasa  pesan yang  tepat  dan  jelas  dapat  mencegah  timbulnya makna  dan  interpretasi  yang  berbeda.  Jawaban yang  dberikan  responden  setuju  sebanyak  16 orang  atau  43,2%,  sangat  setuju  14  orang  atau sebesar  37,9%,  cukup  setuju  sebanyak  7  orang atau sebesar 18,9%, sangat tidak setuju dan tidak setuju nol atau tidak ada.
Responden menilai mahasiswa yang mengerti  penjelasan  dosen  pembimbing  dan dapat  men-jelaskan  apa  yang  diharapkan mahasiswa terhadap dosen pembimbing sehingga  terjadi  komunikasi  interpersonal  yang baik  dalam  penyelesaian  skripsi.  Jawaban  dari responden  terbanyak  adalah  sangat  setuju  yaitu berjumlah  20  orang  atau  54%,  diikuti  sangat setuju  sebanyak  13  orang  atau  sebesar  35,2%, cukup setuju sebanyak 4 orang atau 10,8 orang, dan  tidak  ada responden  yang  menjawab  sangat tidak setuju dan tidak setuju.
Responden  menilai  dosen  yang  rendah  hati, sikap menghargai, mau mendengar, dan menerima  kritik,  tidak  sombong  serta  tidak memandang rendah mahasiswa dapat menciptakan  komunikasi  kerja  sama  yang  baik dalam  penyusunan  skripsi.  Jawaban  sangat setuju  sebanyak  19  responden  atau  51,3%, jawaban  setuju  sebanyak  15  responden  atau 40,5%,  jawaban  cukup  setuju  sebanyak  3 responden  atau  8,2%,  jawaban  sangat  tidak setuju dan tidak setuju nol.
Responden menilai mahasiswa yang bersikap ramah dan rendah hati untuk menerima pendapat  dan  penjelasan  dosen  pembimbing ketika  bimbingan  bahwa  dosen  pembimbing merupakan  seorang  yang  professional  di bidangnya.  Res-ponden  yang  menjawab  sangat setuju sebanyak 13 orang atau 35,2%, responden yang  menjawab  setuju  dan  cukup  setuju sebanyak  12  orang  atau  32,4%,  reponden  tidak
ada yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju dari pendapat tsb.
Responden  menilai  Kerjasama  yang  baik dan  saling  mempunyai  rasa  tanggung  jawab yang besar terhadap penyelesaian skripsi dengan komunikasi  interpersonal  yang  baik.  Responden memberikan  jawaban  yang  positif  yaitu  sangat setuju  sebanyak  18  orang  atau  48,6%,  setuju sebanyak  16  orang  atau  43,2%,    cukup  setuju sebanyak  3  orang  atau  8,2%,  tidak  setuju  dan sangat tidak setuju sebanyak nol atau tidak ada.

## KESIMPULAN
Dari  analisis  data  pada  bab  sebelumnya, maka  penulis  mendapatkan  kesimpulan  sebagai berikut :
a. Efektivitas  komunikasi  mahasiswa-dosen pembimbing  skripsi  adalah  suatu  keadaan yang menunjukkan adanya kesamaan interpretasi  antara  mahasiswa  dengan  dosen pembimbing  skripsi  terhadap  pesan  verbal dan  non  verbal  yang  disampaikan  pada  saat komunikasi,  dan  ada  umpan  balik  yang diberikan terhadap pesan tersebut.
b. Komunikasi antara mahasiswa dengan dosen pembimbing  skripsi  merupakan  komunikasi interpersonal  yang  berbentuk  dua  arah, karena  komunikasi  yang  dilakukan  oleh mahasiswa  dengan  dosen  pembimbing skripsi, memungkinkan masing-masing pihak baik mahasiswa atau dosen pembimbing  skripsi  saling  memberikan respon sebagai umpan balik dari pesan yang disampaikan.  Respon  umpan  balik  dapat berupa bahasa verbal maupun non verbal.
c. Dengan  menerapkan  komunikasi  antar pribadi  serta  melengkapinya  dengan  konsep aspek hukum komunikasi efektif  “REACH” yang  dikemukan  oleh  Hardjana  dalam Suranto,  komunikasi  antara  mahasiswa  dan dosen  pembimbing  akan  berjalan  efektif karena komunikasi merupakan suatu
komponen interpersonal yang dapat memupuk  hubungan  seseorang  dengan orang  lain  dari  pesan  yang  disampaikan dapat  memberikan  rasa  kese-nangan  dan kenyamanan pada diri seseorang.

## DAFTAR PUSTAKA
Adhimahardja,  Mintarsih.  (2005).  Bimbingan belajar  dan  bimbingan  skripsi,  Working paper Lokakarya peningkatan mutu pembelajaran di perguruan tinggi kerjasama  Higher  Edu-cation  Development Support , Lampung: Universitas Lampung.
Ajimahendra.  (2008).  The  5  Inevitable  laws  of effective communication.
http://ajimahendra .  blogspot.com  (Diakses 14 Januari 2015 Pukul 18:02 WIB).
Angker, Feby. (2002). Evaluasi kerjasama pem- bimbing dan mahasiswa Jurusan Manajemen dalam  bimbingan  skripsi  angkatan  2000- 2001, Surabaya: Universitas Kristen Petra.
Arief,  Edwin  Sosiawan.  (2012). Mentradisikan interaksi  dosen  dengan  mahasiswa  dalam bingkai  disiplin,  kejuangan  dan  kreatifitas , Yogyakarta: UPN. Arifin,  Tatang.  M.  (1995). Menyusun  rencana penelitian ,  Jakarta:  PT  Raja  Grafindo
Persada. Arikunto, Suharsimi. (2002). Prosedur
penelitian suatu pendekatan praktek , Jakarta: Rineka Cipta. DeVito,  J.  (1995). The  interpersonal  communi- cation book , 7th Edition, New York: Harper Collins College Publishers.
Djamarah,  S.B.  (2004). Guru  dan  anak  didik dalam  interaksi  edukatif ,  Jakarta:  Rineka Cipta.
Hardjana, A.M. (1994). Stres tanpa distres: seni mengelola stres , Yogyakarta: Kanisius. Istijanto.  (2006). Riset  sumber  daya  manusia, cara  praktis  mendeteksi  dimensi-dimensi kerja  karyawan ,  Jakarta:  PT  Gramedia Pustaka Utama.
Lunandi,  A.G.  (1992). Meningkatkan  efektifitas
komunikasi antarpribadi. Yogyakarta:
Kanisius.
Mulyana,  D.  (2001). Ilmu  komunikasi  suatu pengantar ,  Bandung:  PT.  Remaja  Rosda karya.
Nasir,  Moh.  (1983). Metode  penelitian ,  Jakarta:
Ghalia Indonesia.
Noer,  Astri.  (2014).  Efektivitas    komunikasi antar pribadi mahasiswa dan dosen pembimbing  dalam  proses  penyusunan skripsi  (Studi  kasus  pada  mahasiswa
angkatan 2007-2009 Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP Unila) .
Novalina, Nena. (2011). Peran sales promotiong girl dalam meningkatkan promosi penjualan HT  Mobile  (Studi  kasus  tentang  sales promotion  Girl    dalam  meningkatkan promosi  penjualan  PT  Sinar  Jaya  Sukses
Mandiri Surabaya), Surabaya: Untag Surabaya.
Poerwadarminta,  W.J.S.  (1983). Kamus  umum bahasa  indonesia ,  Jakarta:  PT  Balai Pustaka.
Rakhmat, Jalaludin . (1998). Psikologi komunikasi ,  Bandung:  PT.  Remaja  Rosda karya .
Siswohardjono,  Aryatmi.  (1990). Perspektif bimbingan  konseling  dan  penerapannya  di berbagai institusi . Semarang.
Sjafri  Mangkuprawira,  TB  dan  Aida  Vitayala Hubeis,  (2007), Manajemen  mutu  sumber daya manusia , Jakarta: Ghalia Indonesia.
Sugiyono.  (2005). Metode  penelitian  bisnis ,
Bandung: CV. Alfabeta.
Sukmadinata,  N.  S.  (2003). Landasan  psikologi proses  pendidikan ,  Bandung:  PT.  Remaja Rosda Karya.
Suparno,  P.,  R.  Rohadi,  G.  Sukadi.  (2002).
Reformasi pendidikan: sebuah rekomendasi , Yogyakarta: Kanisius. Tasdik,  Komarudin.  (2012). Kesulitan-kesulitan dalam bimbingan skripsi , Bandung:
AlIkhbar.
Uchjana,  Onong  Effendy.  (2003). Komunikasi, teori  dan  praktek, Bandung:  Citra  Aditya
Bakti.
Universitas  17  Agustus  1945  Surabaya.  (2014).
Tinjauan umum objek penelitian,
http://www.untag-sby.ac.id/ (Diakses 14
Januari 2015 Pukul 18:13).
Walgito,  B.  (2001). Psikologi  sosial:  suatu pengantar , Yogyakarta: Andi Offset. Widjaja,  H.A.W.  (2000). Pengantar  studi  ilmu komunikasi , Jakarta: Rineka Cipta.
Winkel,  W.S.  (1991). Bimbingan  dan  konseling di institusi pendidikan , Jakarta: Grasindo.