## LATAR BELAKANG
Penelitian terhadap PT Chevron Pacific Indonesia (PT CPI) menjadi tema menarik bagi peneliti, karena PT CPI merupakan perusahaan
swasta  yang  memberikan  dampak  signifikan terhadap perekenomian Indonesia. PT CPI berkomitmen untuk meningkatkan kondisi sosial dan ekonomi dimana mereka beroperasi,

## MODEL PERENCANAAN KOMUNIKASI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PT CHEVRON PACIFIC INDONESIA

## Welly Wirman, Tantri Puspita Yazid, Nurjanah
Jurusan Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Riau Email: welly.wirman@yahoo.com

## ABSTRAC
PT Chevron Pacific Indonesia (PT CPI) is one of the largest companies in Indonesia. In order to maintain its existence, PT CPI should be able to adapt to its environment. That is the role of Public Relations is needed to achieve company goals to build a relationshipand mutual need between the company and the surrounding community. One way to do is through Corporate Social Responsibility (CSR). Indonesia, particularly in strategic areas in Riau which is included ASEAN free marketare required to prepare and improve the quality of people in the competition in free market. Upon this, CSR program can be the solution. CSR refers to the obligations of the Perseroan Terbatas (PT) No. 40 UU No. 40 Tahun 2007, PT CPI has its CSR program called Social Investment and focuses on five areas: (1) health, (2) education and training, (3) economic development, the environment and biodiversity, (4) art, cultural and sports infrastructure and (5) post-disaster relief and rehabilitation. This study will describe how communications planning model CSR program PT CPI in Riau area.
Key Word: CSR, Public Relations, Communication Plan Model

## ABSTRAK
PT  Chevron  Pacific  Indonesia  (PT  CPI)  merupakan  salah  satu  perusahaan  terbesar  di  Indonesia. Agar dapat mempertahankan eksistensinya, PT CPI harus mampu beradaptasi dengan lingkungan sekitar. Disinilah peranan Public Relations dibutuhkanuntuk mewujudkan tujuan perusahaan dengan membangun hubungan yang timbal balik dan saling membutuhkan antara perusahaan dan masyarakat sekitar. Salah satu cara yang perlu dilakukan adalah melalui program Corporate Social Responsibility (CSR).Indonesia, khususnya wilayah strategis Riau yang masuk dalam pasar bebas ASEAN dituntut untuk mempersiapkan dan meningkatkan kualitas masyarakatnya  dalam persaingan di pasar bebas. Atas hal ini, program CSR dapat menjadi solusi. Merujuk pada kewajiban CSR Perseroan Terbatas dalam UU No. 40 Tahun 2007, PT CPI memiliki program CSR-nya yang disebut Social Investment dan berfokus padalima bidang, yaitu (1) kesehatan, (2) pendidikan dan pelatihan, (3) pengembangan ekonomi, lingkungan dan keanekaragaman hayati, (4) kesenian, budaya dan infrastruktur olahraga dan (5) bantuan dan rehabilitasi pasca bencana. Penelitian ini nantinya akan menggambarkan bagaimana model perencanaan komunikasi program CSR PT CPI area Riau.
Kata Kunci:  CSR,  Public  Relations, Model Perencanaan Komunikasi.
dan upaya berfokus pada peningkatan kualitas hidup yang berkelanjutan dan menciptakan lapangan kerja untuk mendorong keman- dirian masyarakat. Bersama para mitra, mengidentifikasi  program-program  yang dapat meningkatkan standar hidup. Disinilah peran Public Relations (PR) dibutuhkan, untuk mewujudkan tujuan-tujuan perusahaan. Agar terjalin hubungan timbal balik dan saling membutuhkan antara perusahaan dan masyarakat sekitar. Public Relations dalam menjalin hubungan dengan masyarakat melalui program Corporate Social Responsibility ( CSR) atau disebut juga dengan Community Relations. PT CPI menamakan program CSR mereka dengan Social Investment (SI). Hal ini dikarenakan PT CPI menganggap program- program CSR yang dilakukan merupakan bentuk investasi perusahaan dalam menjalin hubungan baik dengan masyarakat tempatan.
Menurut Frida (2004), fungsi Public Relations (PR) adalah mempertemukan kepentingan organisasi/lembaga dengan ke- pentingan publik. Perusahaan dan masya- rakat memiliki hubungan yang mutual dependence dan mutual understanding. Mutual dependence yang dimaksud adalah perusahaan membutuhkan masyarakat untuk mendukung eksistensinya, sedangkan masyarakat juga membutuhkan perusahaan dalam usaha peningkatan kehidupan sosial dan ekonominya. Saat ini, pemerintah dirasa sudah tidak mampu lagi mengakomodir kebutuhan masyarakat sehingga dibutuhkan upaya terjun langsung ke dalam masyarakat (Fajar, 2010). Sehingga saling pengertian antar kedua aspek ini perlu untuk dijaga agar dapat memberikan mutual  benefit bagi kedua sektor. Berbagai aktivitas Public Relations (PR) dijalankan untuk menciptakan hubungan yang mutual dependence dan mutual understanding , salah satu upaya yang dilakukan jika berkaitan
dengan publik ekstrenal khususnya masyarakat tempatan dapat direalisasikan melalui program CSR.
S ejak tanggal 23 September 2007, pengungkapan tanggung jawab sosial peru- sahaan ( corporate social responsibility disclosure ) mulai diwajibkan melalui UU Perseroan Terbatas Nomor 40 tahun 2007. Dalam  Pasal 1 angka 3 Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas (PT) menyebutkan: “Tanggung jawab sosial dan lingkungan adalah komitmen perseroan untuk berperan serta dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna meningkat- kan kualitas kehidupan dan lingkungan yang bermanfaat, baik bagi perseroan sendiri, komunitas setempat, maupun masyarakat pada umumnya”
Dalam pasal ini diatur tentang kewajiban pengungkapan tanggung jawab sosial dan lingkungan perusahaan. Program CSR yang dilakukan PT CPI umumnya difokuskan pada peningkatan taraf hidup masyarakat yang berada disekitar lokasi PT CPI. Perencanaan CSR terwujud dalam lima bidang, yaitu (1) kesehatan, (2) pendidikan dan pelatihan, (3) pengembangan ekonomi, lingkungan dan keanekaragaman hayati, (4) kesenian, budaya dan infrastruktur olahraga dan (5) bantuan dan rehabilitasi pasca bencana.
Penelitian ini akan menggambarkan bagaimana model perencanaan komunikasi program CSR PT CPI area Riau. Hal ini menjadi menarik bagi peneliti, mengingat saat ini Indonesia telah memasuki pasar bebas ASEAN, maka masyarakat dituntut untuk mempersiapkan diri dan meningkatkan kecakapan mereka untuk mampu bersaing di pasar bebas ASEAN. Upaya ini merupakan bagian atau tanggung jawab perusahaan melalui pembinaan. Sebab upaya pembinaan tidak
hanya berkontibusi pada peningkatan ekonomi masyarakat, tetapi juga terhadap perusahaan. Selain itu, melalui berbagai program CSR yang dilakukan, diakui sangat membantu pemerintah dalam mensejahterahkan rakyat. Provinsi Riau yang berlokasi dekat dengan Malaysia dan Singapura merupakan daerah strategis terkait Pasar Bebas ASEAN. Dalam materi yang disampaikan Ketua Umum Perhumas Indonesia, Agung Laksamana (16 Maret 2016 di Graha Pena, Riau Pos) dalam acara seminar nasional Menggagas Indonesia kedepan, menyatakan: “Riau merupakan pro- vinsi yang dilirik investor untuk menanamkan modalnya”. Maka dari itu, masyarakat daerah Riau secara khusus semakin dituntut kesiapan dirinya melalui pembinaan usaha hingga ber-kualitas internasional. Disinilah sinergi program CSR PT CPI yang menarik perhatian peneliti untuk mengungkap Bagaimana model perencanaan komunikasi program CSR PT CPI?.

## TINJAUAN PUSTAKA
Corporate Social Responsibility (CSR)
Corporate Social Responsibility (CSR) adalah komitmen perusahaan untuk mening- katkan kesejahteraan komunitas melalui praktik bisnis yang baik dan mengkontribusikan sebagian sumber daya perusahaan (Kotler & Nancy, 2005: 4). Prinsip dasar pengembangan masyarakat pada dasarnya masih memandang komunitas lokal sebagai objek yang harus diubah agar dapat setara kehidupannya dengan komuniti lainnya dan bisa mencapai kemandirian (Budiman, 2004 : 111).
Perusahaan yang menjalankan model bisnisnya dengan berpijakan pada prinsip etika bisnis dan manajemen pengelolaan sumber daya alam yang strategik dan sustainable akan dapat menumbuhkan citra positif serta
mendapatkan kepercayaan dan dukungan dari masyarakat (Wibisono, 2007:66). Kotler dan Nancy juga mengatakan bahwa CSR memiliki kemampuan untuk meningkatkan citra perusahaan karena jika perusahaan menata kelola bisnisnya dengan baik dan mengikuti peraturan yang telah ditetapkan oleh pemerintah, maka pemerintah dan masyarakat akan memberikan keleluasaan bagi perusahaan tersebut beroperasi di wilayah mereka. Citra prositif akan menjadi aset yang sangat berharaga bagi perusahaan dalam menjaga keberlangsungan hidupnya saat mengalami krisis (Kotler dan Nancy, 2005:10).
Menurut Rahman (2009: 13) dalam prakteknya di lapangan, suatu kegiatan disebut CSR ketika memiliki sejumlah unsur berikut: 1. Continuity and sustainability atau kesinambungan dan berkelanjutan. Meru- pakan unsur vital dari CSR. Dalam hal ini, CSR merupakan suatu mekanisme kegiatan yang terencana, sistematis dan dapat dievaluasi.
2. Community empowerment atau pember- dayaan komunitas. Harus dibedakan kegiatan CSR dengan kegiatan yang ber- sifat charity semata. Charity, tindakan- tindakan kedermawaan meskipun mem- bantu, tetapi tidak menjadikannya mandiri. Indikator suskesnya program CSR adalah adanya kemandirian yang lebih pada komunitas, dibandingkan dengan sebelum adanya program.
3. Two ways artinya program CSR bersifat dua arah. Korporat bukan lagi berperan sebagai komunikator semata, tetapi juga harus mampu mendengarkan aspirasi dari komunitas.
Berdasarkan ketiga unsur diatas, dapat dilihat betapa pentingnya dan bermanfaatnya program CSR yang dilakukan perusahaan terhadap komunitas.
Trinidad and Tobaco Bureau of Standards (TTBS), Corporate Social Responsibility (CSR) diartikan sebagai komitmen usaha untuk bertindak etis, beroperasi secara legal dan berkontribusi untuk peningkatan ekonomi bersamaan dengan peningkatan kualitas hidup dari karyawan dan keluarganya, komunitas lokal dan masyarakat secara lebih luas (Budimanta,Prasetijo, & Rudito, 2004:  72). Selain itu, s ejak tanggal 23 September 2007, pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan ( corporate social responsibility disclosure ) mulai diwajibkan melalui UU Perseroan Terbatas Nomor 40 tahun 2007. Dalam Pasal 1 angka 3 Undang- Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas (PT) menyebutkan: ‘Tanggung jawab sosial dan lingkungan adalah komitmen perseroan untuk berperan serta dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna meningkat- kan kualitas kehidupan dan lingkungan yang bermanfaat, baik bagi perseroan sendiri, komunitas setempat, maupun masyarakat pada umumnya’.
Dalam pasal ini diatur tentang kewajiban pengungkapan tanggung jawab sosial dan lingkungan perusahaan. Sehingga, tidak ada lagi sebutan pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan yang sukarela, namun pengungkapan yang wajib hukumnya.
Perencanaan Komunikasi Studi perencanaan komunikasi awalnya muncul dari konflik kepentingan antara negara- negara sedang berkembang dan negara-negara maju yang memuncak dalam tahun 1970- an (Cangara, 2013:5). Lebih lanjut Cangara menjelaskan, ketika itu negara-negara sedang berkembang yang dipromotori oleh Perdana Menteri Indira Gandhi mengeluhkan adanya ketidakseimbangan informasi di dunia akibat
mengalirnya informasi ( information  flow) dengan tidak berkeadilan dari negara-negara maju yang memiliki kekuatan teknologi komunikasi yang lebih canggih ke negara- negara sedang berkembang yang kurang mampu membeli teknologi informasi.
Menurut AMIC dalam Cangara (2013:45), perencanaan komunikasi adalah suatu usaha yang sistematis dan kontinu dalam mengorganisir aktivitas manusia terhadap upaya menggunakan sumber daya komunikasi secara efisien  guna  merealisasikan  kebijaksanaan komunikasi. Sedangkan menurut Rovert Mehall: “Communication plan is a written document that describe what you want to accomplish with your association communications (your objectives), ways in which those objectives can be accomplished (your goals or program of work), to whom your association communication will be addressed (your audiences), how you will accomplish your objectives (the tools and timetable) and how you will measure the results of your program (evaluation).”
(Perencanaan komunikasi adalah se- buah dokumen tertulis yang meng- gambarkan tentang apa yang harus dilakukan yang berhubungan dengan komunikasi dalam pencapaian, dengan cara apa yang dapat dilakukan sehingga tujuan tersebut dapat dicapai, dan kepada siapa program komunikasi itu ditujukan, dengan peralatan dan dalam jangka waktu berapa lama hal itu bisa dicapai, dan bagaimana cara mengukur (evaluasi) hasil-hasil yang diperoleh dari program tersebut.

## Model Perencanaan Komunikasi Lima
Langkah Model perencanaan komunikasi lima
langkah, terdiri atas lima tahap, yakni: a.  Penelitian ( Research ) b.  Perencanaan ( Plan ) c.  Pelaksanaan ( Execute ) d.  Pengukuran/evaluasi ( Measure ) e.  Pelaporan ( Report )
Gambar 1.
Model Perencanaan Komunikasi Lima Langkah
(Sumber: Cangara, 2014)
Penelitian ( research ) dimaksudkan untuk mengetahui masalah yang dihadapi suatu lembaga. Masalah bisa dalam bentuk wabah penyakit yang menyerang anggota masyarakat, kerugian perusahaan, ketidakpercayaan terhadap organisasi dan lain sebagainya.
Perencanaan ( plan ) adalah tindakan yang akan diambil setelah hasil penelitian ( diagnose ) diperoleh. Perencanaan yang dimaksud adalah perencanaan komunikasi. dengan demikian, diperlukan strategi tentang pemilihan atau penentuan sumber (komunikator), pesan, media, sasaran (segmen), dan efek yang diharapkan. Pelaksanaan ( execute ) adalah tindakan yang diambil dalam rangka implementasi perencanaan komunikasi yang telah dibuat. Pelaksanaan dapat dilakukan dalam bentuk tayangan di televisi, wawancara di radio, pemasangan iklan di surat kabar, pembagian
stiker kepada target sasaran, pemasangan baliho atau spanduk di jalanan, dan pemberangkatan tim penyuluhan untuk bertatap muka dengan komunitas di lokasi yang menjadi target sasaran.
Pengukuran ( measure ) dilakukan untuk mengetahui hasil akhir dari kegiatan yang telah dilaksanakan. Misalnya apakah daya exposure media yang digunakan dapat mencapai target sasaran, apakah pesan yang disampaikan dapat dipahami oleh penerima, dan tindakan apa yang telah dilakukan  khalayak setelah menerima dan mengerti informasi yang disampaikan.
Pelaporan  ( report ) ialah tindakan terakhir dari kegiatan perencanaan komunikasi yang telah dilaksanakan. Laporan sebaiknya dibuat secara tertulis kepada pimpinan kegiatan (proyek) untuk dijadikan bahan pertimbangan. Jika dalam laporan itu diperoleh hasil positif dan berhasil, maka bisa dijadikan sebagai landasan untuk program selanjutnya ( multi-years ). Tapi jika dalam laporan itu ditemukan hal-hal yang kurang sempurna, maka temuan tersebut bisa dijadikan sebagai bahan pertimbangan untuk merevisi atau memodifikasi program yang akan dilakukan.

## METODE PENELITAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskripif. Adapun yang akan menjadi informan penelitian ini adalah tim program Social Investment ( SI ) dari divisi PR bidang Social Performance SMO Team dengan Ibu Winda Damelia dan bidang Government Affair dengan Ibu Rinta . Objek penelitian ini adalah program  CSR  PT  Chevron  Pacific  Indonesia kantor Rumbai. Dalam usaha pengumpulan data serta keterangan yang diperlukan, maka dalam penelitian ini penulis menggunakan
metode pengumpulan data sebagai berikut :
1. Observasi, adalah kemampuan seseorang untuk menggunakan pengamatannya melalui hasil kerja pancaindra mata serta dibantu dengan pancaindra lainnya. Metode observasi adalah metode pengumpulan data yang digunakan untuk menghumpun data penelitian melalui pengamatan pancaindra peneliti (Ardianto, 2011: 165). Observasi dilakukan kepada perusahaan, karena peneliti ingin mengetahui perencanaan komunikasi.
2. Wawancara, wawancara dilakukan terha- dap pihak-pihak yang menjadi informan dalam penelitian ini.
3. Dokumentasi, adalah salah satu teknik pengumpulan data yang digunakan dalam metodologi penelitian sosial untuk menelusuri data historis. Sebagian besar data berbentuk surat, catatan harian, kenang-kenangan, laporan, foto, tape, CD , dan sebagainya (Ardianto, 2011: 167).
Teknik Analisis Data dilakukan menurut tahapan analisis Miles dan Huberman. Berikut gambaran proses analisis data Menurut Miles dan Huberman (1994) dalam Bungin (2010  : 145).
Gambar 3. Proses Analisis Data
(Sumber : Miles dan Huberman dalam Bungin (2010 : 145)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
PT  Chevron  Pacific  Indonesia  (PT CPI) adalah perusahaan produsen minyak mentah terbesar di Indonesia yang berdiri sejak tahun 1924. PT CPI sendiri merupakan perusahaan multinasional yang tergabung dalam bagian Group Chevron Corporation Amerika. Yaitu salah satu perusahaan energi terbesar di dunia yang memiliki beberapa anak perusahaan lainnya di seluruh dunia, beberapa diantaranya berada di Indonesia. Dan PT CPI sendiri merupakan salah satu anak perusahaan Chevron di Indonesia, yang kegiatan operasionalnya berada di Riau.
PT Chevron Pacific Indonesia memiliki visi, yaitu “Menjadi perusahaan energi Indonesia yang paling dikagumi oleh karyawan (SDM), kemitraan dan kinerjanya”. Agar tetap dapat diakui sebagai perusahaan kelas dunia, PT  Chevron  Pacific  Indonesia  melaksanakan ”Perbaikan kualitas berkesinambungan” ( Continously Quality Improvement ). Dalam visi ini disebutkan bahwa PT Chevron Pacific Indonesia dalam operasinya mempunyai pandangan yang menjadi landasan, yaitu untuk selalu menampilkan citra perusahaan semaksimal mungkin untuk hasil yang terbaik. Hal ini sesuai dengan posisi dan status perusahaan sebagai perusahaan multinasional. Sementara misi yang diemban oleh PT Chevron Pacific Indonesia, sekaligus menjadi tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan. Hal ini tertuang pada mottonya, yaitu ”PT CPI will  effectively  explore  and  develop hydrocarbons for the benefit of Indonesia and itsshareholders ”. Dengan misi tersebut, PT CPI berusaha untuk memberikan sumbangan nyata bagi pembangunan Indonesia.
Berdiri sebagai Perseroan Terbatas, PT CPI memiliki kewajiban menjalankan Corporate Social Responsibility (Tanggung Jawab Sosial)sebagai bentuk komitmen
dalam pemberdayaan masyarakat sekitar operasionalnya, sebagaimana telah digariskan dalam UU No. 40 Tahun 2007 Tentang Perseroan Terbatas.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan PT CPI dibagi menjadi dua bentuk, satu berfokus pada program yang berkelanjutan dan satu lagi program yang bersifat philantrophy (pemberian bantuan). Tanggung Jawab Sosial atau Corporate Social Responsibility (CSR) dijalankan oleh tim goverment  affair dan tim social performance. Program CSR yang dilakukan oleh PT CPI disebut sebagai program Social Investment (SI). Hal ini dinyatakan Winda dalam wawancara yang dilakukan sebagai berikut:
“Kalau umumnya disebut sebagai tanggung jawab sosial nperusahaan, tapi bagi kami di Chevron, hal itu disebut sebagai investasi sosial atau disini dikenal dengan nama Social Investmen (SI). Program CSR yang dilakukan tidak sekedar berupa tanggung jawab bagi perusahaan, namun lebih jauh sebagai bentuk investasi perusahaan bagi masyarakat tempatan di mana daerah operasional Chevron berada” Program tanggung jawab sosial yang di lakukan PT CPI merupakan jenis yang berkesinambungan. Program Social Investmen (SI) merupakan bagian tugas dari  tim social performance. Sedangkan  tim  goverment  affair menangani hal-hal teknis yang terjadi di perusahaan. Program social investment (SI) memperlihatkan kegiatan CSR seutuhnya. Pemisahaan tim Social Performace  dan  tim  goverment  affair terjadi pada 1 Mei 2016 dan berlaku di seluruh daerah operasi PT. CPI. Keadaan perusahaan saat ini khususnya PT CPI provinsi Riau, dimana akan habis masa kontra, juga mempengaruhi struktur dari perusahaan. Sehingga terjadi perampingan di beberapa
tim, te4rmasuk tim yang menangani CSR. Meski demikian, PT. CPI tetap menjalankan program SI yang telah di tetapkan. Hal ini disampaikan oleh Winda dalam wawancara : “meskipun perusahaan sedang dalam krisis, tapi kami tetap menjalankan tanggungjawab kami pada masyarakat sesuai dengan komitmen perusahaan”.
Program SI yang dilakukan PTCPI selalu direncanakan dengan baik. Bahkan PT CPI melakukan research terlebih dahulu sebelum menetapkan program. Hal ini diharapkan agar program SI yang dibuat bisa tepat sasaran dan tentu dengan tujuan berkelanjutan untuk meningkatkan taraf hidup masyarakat tempatan di sekitar area operasional perusahaan. Program SI pada PT CPI jika disesuaikan dengan konsep telah telah melakukan tahapan- tahapan perencanaan komunikasi model 5 tahap. Dimana kegitaan komunikasi yang dilakukan perusahaan di awali dari research dan di akhiri oleh pelaporan . Program SI yang dilakukan saat ini lebih di fokuskan kepada Pengembangan Ekonomi. Hal ini dikarenakan PT CPI memiliki tujuan dalam setiap program SI mereka nantinya akan membantu ekonomi masyarakat tersebut. Misalnya dalam bidang kesehatan dengan memberikan pelatihan keterampilan bagi bu- ibu kader posyandu. Diharapkan setelah itu, para kader bisa bekerja di Rumah Sakit sebagai atau puskesmas karena sudah memiliki skill. Dalam menjalankan program SI, PT CPI selalu bekerjasama dengan pihak ketiga yang disebut mitra. Hal ini dinyatakan oleh Winda, “setiap program di bantu oleh mitra. Mitra biasanya dri masyarakat tempatan juga”
Model Lima Langkah Perencanaan Komunikasi Program CSR PT CPI Cangara (2014) menggambarkan model
lima tahap perencanaan komuniaksi sebagai sebuah model perencanaan komunikasi yang biasa di gunakan oleh sebuah perusahaan dalam menentukan kebijakan komunikasi dan strategi komunikasi yang akan dilakukan. Model ini merupakan pengembangan dari model komunikasi yang ada. Model ini berbentuk seperti lingkaran, sehingga proses tahap yang terjadi saling berkaitan satu dengan lainnya dan merupakan sebuah proses yang berulang dan komunikasi ada di dalam lingkaran tersebut. Adapun tahapan-tahapan pada model ini adalah:
Pertama , Research atau penelitian. Dalam model perencanaan komunikasi lima langkah, penelitian atau research dimaksudkan untuk mengetahui permasalahan yang dihadapi suatu lembaga. Masalah dalam hal ini adalah ditujukan untuk mencari tahu potensi daerah dan permasalahan di daerah yang kemudian dari hal tersebut dibuatkan program CSR perusahaan. Research sangat penting bagi PT CPI.
PT CPI mengedepankan nilai gotong royong  padasetiap program SI yang dibuat. Bagi  masyarakat Indonesia, hal inilah yang merupakan dasar dalam kehidupan bersosial. Di Indonesia, ungkapan gotong royong berarti menawarkan bantuan, saling berbagi dan bekerja sama dengan yang lain. Selama lebih dari 90 tahun di Indonesia, Chevron telah menerapkan gotong royong melalui kemitraan dengan pemerintah setempat, masyarakat, organisasi pemerintahan dan non- pemerintahan baik lokal maupun internasional. Program-program SI yang dibuat diawali dari research atau penelitian. Tim akan melakukan survei lokasi, lalu menganalisa situasi, analisa potensi daerah, analisa potensi masyarakat, dan menyesuaikan dengan tujuan perusahaan. Untuk daerah Riau, survei dilakukan di sekitar lokasi operasional perusahaan.PT CPI
yang memiliki empat area operasional, yakni Dumai, Duri, Minas, dan Rumbai.
Tim yang melakukan survei juga terdiri dari empat orang, masing-masing tempat memiliki satu perwakilan. Daerah Duri, survei difokuskan pada suku Sakai, yang merupakan suku asli Riau. Hasil analisis situasi menunjukan, di daerah Duri yang masuk daerah operasional perusahaan masih terdapat sekelompok masyarakat yang memegang teguh adat dan disebut dengan masyarakat Sakai. Analisis potensi daerah dan potensi masyarakat menggambarkan bahwa mata pencaharian dan sumber ekonomi utama adalah melalui perkebunan.
Survei juga dilakukan di daerah Rumbai. Potensi daerah dianggap sudah maju karena masih dalam area kota Pekanbaru. Sehingga didapat hasil analsis yang difokuskan pada program pendidikan. Untuk daerah Rumbai lebih dibutuhkan infrastruktur penunjang pendidikan. Selain itu juga diperlukan pengembangan kreatifitas masyarakat. Karena di daerah Rumbai ada masyarakat yang bekerja sebagai pengrajin. Analisis daerah Minas, mayoritas penduduk berkebun dan beternak. Analisis program pemerintah yakni pemberian swasembada daging juga menjadi acuan PT CPI dalam membuat program. PT CPI daerah Riau dalam program SI yang dilakukan tidak hanya meneliti dan menganalisis potensi untuk daerah operasional saja, namun juga daerah lain yang dilalui pipa dan di anggap potensial, seperti daerah Bengkalis. Yang mana memiliki potensi daerah pada bidang perikanan dan peternakan. Namun, ketika diwawancarai, PT CPI tidak menggambarkan anggaran dana secara rinci. Winda hanya menggambarkan sebagai berikut: “kalau kewajiban CSR 20 persen dari penghasilan perusahaan, kami jauh lebih dari itu. Apalagi dahulu. Walalu kini sudah ada yang berkurang dikarenakan keadaan
perusahaan, tapi kami tetap menjalankan tanggung jawab perusahaan”.  Maka, untuk dapat membuat sebuah program yang tepat sasaran dan berkelanjutan, PT CPI melakukan research sebelum menentukan program. Kedua dan Ketiga , Plan atau perencanaan dan Pelaksanaan. Target berbagai program ini adalah masyarakat setempat di Provinsi Riau. Secara khusus, programprogram tersebut: Kesehatan yang direncanakan dalam bentuk kegiatan Pembangunan Kapasitas Untuk Meningkatkan Pelayanan Posyandu (CAPS).  Pelatihan kapasitas di bidang kesehatan Ibu dan Anak serta nutrisi untuk kader-kader di Puskesmas dan Posyandu di Bengkalis, Rokan Hilir, Rokan Hulu, Siak, Kampar, Kota Dumai dan Kecamatan Rumbai Pesisir.Peningkatan Akses Air Bersih dan Sanitasi (IAC).Pembangunan fasilitas air bersih dan sanitasi (MCK) dan pembentukan kelompok masyarakat pengelola di Bengkalis, Rokan Hilir, Rokan Hulu, Kota Dumai dan Kecamatan Rumbai Pesisir dengan total lebih dari 3.000 KK sebagai penerima manfaat. Pendidikan dan Pelatihan Kejuruan dalam bentuk, Darmasiswa Chevron Riau (DCR).Pemberian beasiswa masuk ke perguruan tinggi kepada 65 siswa SLTA berprestasi dari wilayah operasi Chevron di Riau. University Relationship Program (URP). Merupakan program kerjasama antara Universitas besar yang berada di Pekanbaru dengan Chevron, dengan tujuan untuk meningkatkan akreditasi, meningkatkan mutu dan sumber daya manusia serta meningkatkan sarana dan prasarana serta akses layanan laboratorium dan perpustakaan. Pelatihan Kejuruan untuk Tenaga Kerja dan Wirausahawan (VOTEE).Pelaksanaan pelatihan keterampilan dan kewirausahaan kepada 132 pemuda putus sekolah di wilayah operasi Chevron di Kabupaten Bengkalis,
Rokan Hilir, Rokan Hulu, Siak, Kota Dumai, Kecamatan Rumbai dan Rumbai Pesisir. Pengembangan Ekonomi Lingkungan dan Keanekaragaman Hayati .  Dukungan Pertanian Terpadu Berkelanjutan, Klaster Mikro Kecil dan Akses Keuangan (PRISMA). Mengembangkan program pertanian terpadu Sakai di Kelurahan Pematang Pudu, Kecamatan Mandau yang merupakan penggabungan sektor pertanian, perikanan dan peternakan melalui pendampingan lapangan, akses pasar dan distribusi produk..Mengembangkan program peternakan ayam, bebek, sapi, kambing dan kolam ikan di Kabupaten Bengkalis, Rokan Hilir, Rokan Hulu, Siak, Kampar dan Kota Dumai.Mengembangkan Sentra UMKM (Pondok Oleh2 Duri & Pondok Oleh2 Rokan Hilir) dan kelompok pengolahan makanan dan kerajinan di Kabupaten Bengkalis, Rokan Hilir dan Dumai..Mengembangkan program Rumah Kreatif Cempaka di Rumbai..Penyediaan akses keuangan mikro.Total penerima manfaat program 1.210 orang dan jumlah jam pelatihan 5.964. Pengembangan Usaha Lokal/Tempatan ( Local Business Development /LBD).Chevron mendukung program yang menawarkan pelatihan dalam pengembangan usaha kecil dan manajemen rantai pasokan. LBD dimaksudkan untuk mengembangkan dan mengubah perusahaan lokal kecil dan koperasi yang berlokasi di wilayah operasional Chevron di Riau, Kalimantan Timur dan Jawa Barat menjadi pemasok terpercaya, profesional dan kompetitif barang dan jasa, sementara pada saat yang meningkatkan sama ekonomi lokal. Sejak pertama kali diluncurkan pada tahun 2001, program ini telah menghasilkan lebih dari 6.900 kontrak telah diberikan kepada perusahaan lokal Indonesia, sekitar 47.500 pekerjaan telah diciptakan dan dengan lebih dari $ 100 juta dari barang dan jasa yang dibeli. Melalui lokakarya LBD, pengusaha pemula
disediakan dengan pelatihan kesehatan, lingkungan, dan keselamatan, prosedur pengadaan, etika bisnis, manajemen proyek, aspek teknis dan manajemen keuangan untuk mengembangkan kapasitas mitra LBD.Pada 2008, program LBD diakui oleh Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral dengan penganugerahan Padma Award untuk Solidaritas Sosial.Bank Sampah,Pengelolaan dan daur ulang sampah rumah tangga untuk meningkatkan pendapatan warga sekaligus melakukan upaya menjaga kebersihan lingkungan di Kelurahan Pematang Pudu, Kecamatan Mandau.
Kesenian, Budaya dan Infrastruktur Olahraga .Memajukan kegiatan olahraga, kesenian dan budaya.Pada tahun 2012, terkait kontribusi terhadap PON ke-18 di Riau, Chevron membangun gedung Chevron Balai Tanjak Laksamana, sebuah gedung multi-guna yang berlokasi di Rumbai Sports Complex dan mengelola pusat media di Perpustakaan Pusat Riau bagi para jurnalis yang akanmelakukan peliputan acara PON tersebut.
Keempat , Measure atau evaluasi. Merupakan langkah yang dilakukan untuk mengetahui hasil akhir dari kegiatan yang telah dilaksanakan. Misalnya apakah daya exposure media yang digunakan dapat mencapai target sasaran, apakah pesan yang disampaikan dapat dipahami oleh penerima, dan tindakan apa yang telah dilakukan  khalayak setelah menerima dan mengerti informasi yang disampaikan.
Program-program CSR PT CPI yang terfokus, hadir dalam bentukan program yang beragam. Dan berdasarkan pelaksanaan program-program tersebut,  PT CPI dirasa belum mencapai daya exposure media yang tinggi. Masih banyak yang belum mengetahui seutuhnya program CSR milik PT CPI sendiri. Namun, bila mengkaitkannya dengan hasil
pelaksanaan program CSR pada khalayak sasaran, program-program tersebut cukup efektif  dan  efisien.  Efektif,  sebab  program yang dibuat mampu dipahami tujuannya oleh masyarakat yang menjadi khalayak sasaran. Alhasil masyarakat menerima serta merasakan manfaat program dalam peningkatan taraf hidup mereka. Kemudian, karena adanya kemitraan yang dilakukan dalam setiap program CSR maka progam dapat lebih dikoordinasikan lebih  baik.  Sehingga  menghasilkan  efisiensi bagi pihak perusahaan, baik dari segi waktu maupun biaya. Meskipun masih ditemuinya kendala-kendala saat monitoring , namun secara keseluruhan mampu terlaksana baik sesuai harapan.
Kelima, Report atau pelaporan. Yaitu tindakan terakhir dari kegiatan perencanaan komunikasi yang telah dilaksanakan. Berdasarkan pelaksanaan program dan evaluasi, laporan kemudian dibentuk untuk memberikan penjelasan serta pertanggung jawaban kepada pimpinan atas program- program yang dijalankan. Dalam hal ini, masing-masing koordinator atau kemitraan yang ditunjuk dalam suatu program CSR- lah yang melakukan pelaporan kepada tim social performace. Kemudian dirangkum oleh tim social performance untuk menjadi bahan evaluasi terhadap program yang akan direncanakan selanjutnya sekaligus sebagai pertangggungjawaban tugas kepada pimpinan Corporate.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Saran yang peneliti dapat sampaikan berdasarkan hasil penelitian ini adalah seabgai berikut: (1) PT CPI meningkatkan monitoring dan melibatkan lebih banyak lagi masyarakat (menigkatkan jangkauan program Social Investment- nya), (2) PT CPI semakin
bersinergi dengan universitas atau perguruan tinggi dalam pelaksanan program CSR-nya. Hasil dan Pembahasan penelitian terkait
model limalangkah perencanaan komunikasi Program CSR PT CPI dapat di simpulkan melalui gambar sebagai berikut :
(Sumber: Olahan Peneliti, 2016)
Gambar 4. Hasil dan Pembahasan Penelitian terkait Model Lima Langkah Perencanaan Komunikasi Program CSR PT CPI

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin, Burhan.2010. Metodologi Penelitian Kualitatif: Aktualisasi Metodologis ke Arah Ragam Varian Kontemporer . Jakarta : Raja Grafindo Persada
Cangara, Hafied. 2013. Perencanaan dan Strategi
Komunikasi .  Jakarta:  Raja  Grafindo Persada
Effendy,  Onong  Uchjana.  2003. Ilmu, teori dan filsafat  komunikasi . Bandung: Citra Aditya Baktis
Iriantara, Y. 2004, Manajemen Strategis Public Relations , PT Ghalia Indonesia, Jakarta.
Kotler Philip & Lee, Nancy. 2005. Corporate Social Responsibility: Doing the most good for your company and your couse. New Jersey: Jhon wiley inc.
Moleong, Lexy J.2012. Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Bandung: Remaja Rosda Karya.
Rahman, Reza. 2009. Corporate Social Responsibility, Antara Teori dan Kenyataan. Yogyakarta: Medpress.
Rusdianto, Ujang.2014. Cyber CSR : A Guide to CSR Communications on Cyber Media. Yogyakarta : Graha Ilmu.
Ruslan, Rosady.2010. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta : Rajawali Pers
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian kuantitatif,
Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta.
_________. 2009. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D) . Bandung: Alfabeta.
Wasesa, Silih Agung & Macnamara, Jim.2010.
Strategi Public Relations . Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Wibisono, Yusuf. 2007. Membedah Konsep dan Aplikasi Corporate Social Responsibility. Gresik: Franscho Publishing.