Jurnal EMT KITA Indonesian Journal for the Economics, Management and Technology .
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi (EMT) KITA, 8(1), 2024, 442-449 Available online at  http://journal.lembagakita.org/index.php/emt

## Pengaruh Faktor-Faktor Kualitas, Nilai, dan Preferensi Merek terhadap Loyalitas Konsumen pada Produk Bromen
Didih Muhamad Sudi 1* , Anto Purwadi 2 , Alfian Firmansyah 3
1* STAI Syekh Manshur Pandeglang, Kota Banten, Provinsi Banten, Indonesia.
2 Program Studi Teknologi Grafika, Sekolah Tinggi Media Komunikasi Trisakti, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, Indonesia.
3 Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Syariah (STIES) Putera Bangsa Tegal, Kabupaten Tegal, Provinsi Jawa Tengah, Indonesia.
Abstrak. Penelitian  ini  menginvestigasi  pengaruh  perceived  quality,  perceived  value,  brand  preference,  dan consumer  satisfaction  terhadap  consumer  loyalty  pada  produk  Bromen.  Metode  penelitian  melibatkan  analisis regresi  berganda  dengan  menggunakan  alat  ukur  regresi  linear  berganda.  Hasil  uji  validitas  dan  reliabilitas menunjukkan bahwa  semua variabel  penelitian  dapat diandalkan  dan  valid.  Analisis  regresi  mengungkapkan bahwa perceived value dan brand preference secara signifikan mempengaruhi consumer loyalty, dengan kontribusi sebesar 18,8% dan 25,3%. Meskipun perceived quality dan consumer satisfaction memberikan kontribusi positif, keduanya  tidak  signifikan  secara  statistik.  Koefisien  determinasi  sebesar  18,8%  menunjukkan  bahwa  variasi dalam  consumer  loyalty  dapat  dijelaskan  oleh  keempat  faktor  tersebut.  Implikasi  dari  penelitian  ini menggarisbawahi  pentingnya  perusahaan  untuk  meningkatkan  brand  preference  melalui  strategi  pemasaran intensif  dan  menambahkan  nilai  tambah  pada  produk  untuk  memperkuat  perceived  value,  sambil  tetap memperhatikan perceived quality dan consumer satisfaction untuk memperkuat loyalitas konsumen.
Kata  kunci: Kualitas  yang  Dirasakan;  Nilai  yang  Dirasakan;  Preferensi  Merek;  Kepuasan  Konsumen; Kesetiaan Konsumen.
Abstract. This  research  investigates  the  influence  of  perceived  quality,  perceived  value,  brand  preference,  and consumer satisfaction on consumer loyalty for  Bromen products. The research method involves multiple regression analysis using multiple linear regression measuring instruments. The results of the validity and reliability tests show that  all  research  variables  are  reliable  and  valid.  Regression  analysis  reveals  that  perceived  value  and  brand preference significantly influence consumer loyalty, with contributions of 18.8% and 25.3%. Even though perceived quality and consumer satisfaction make a positive contribution, both are not statistically significant. The coefficient of determination of 18.8% shows that variations in consumer loyalty can be explained by these four factors. The implications  of  this  research  underline  the  importance  of  companies  increasing brand  preference  through  intensive marketing strategies and adding added value to products to strengthen perceived value, while still paying attention to perceived quality and consumer satisfaction to strengthen consumer loyalty.
Keywords: Perceived Quality; Perceived Value; Brand Preference; Consumer Satisfaction; Consumer Loyalty.
* Corresponding Author. Email: dmsudi.ugb@gmail.com 1* .
DOI: https://doi.org/10.35870/emt.v8i1.2163
Received: 3 January 2024, Revision: 15 January 2024, Accepted: 25 January 2024, Available Online : 30 January 2024. Print ISSN: 2579-7972; Online ISSN: 2549-6204. Copyright @ 2024. Published by Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Pendahuluan
Globalisasi,  sebagai  fenomena  kompleks  yang mencakup  interaksi  dan  integrasi  dalam berbagai  aspek  kehidupan,  menjadi  pusat perhatian dalam perkembangan dunia modern. Proses integrasi ekonomi antarnegara membentuk  perekonomian  global  yang  tidak terpisahkan, melibatkan perdagangan, investasi, migrasi  tenaga  kerja,  penanaman  modal  asing, serta aliran keuangan dan devisa. Keberhasilan suatu  negara  dalam  menghadapi  dinamika global  ditentukan  oleh  kemampuan  adaptasi dan  daya  saingnya  di  pasar  internasional. Peningkatan interaksi ekonomi ini memberikan kontribusi pada pembukaan peluang pasar yang besar,  tetapi  juga  memunculkan  persaingan yang  lebih  ketat  di  berbagai  sektor  industri. Dalam persaingan global, kualitas produk, nilai tambah,  merek,  dan  kepuasan  konsumen menjadi faktor-faktor kritis yang mempengaruhi  posisi  dan  daya  saing  suatu produk  atau  merek  di  pasar  internasional (Calantone  &  Knight,  2000; Vukasovič,  2012 ). Penelitian  ini  mengambil  fokus  pada  produk Bromen di tiga lokasi, yaitu Kota Banten, Kota Jakarta  Timur,  dan  Kabupaten  Tegal.  Dengan melibatkan  100  responden  dari  ketiga  lokasi tersebut,  penelitian  ini  bertujuan  untuk memahami secara mendalam pengaruh variabel Perceived Quality , Perceived Value , Brand Preference , dan Consumer  Satisfaction terhadap Consumer Loyalty pada  produk  Bromen  di  tengah dinamika pasar global.
Pentingnya  memahami  preferensi  konsumen dalam  konteks  globalisasi  terletak  pada kebutuhan  perusahaan  untuk  mengidentifikasi faktor-faktor  yang  mempengaruhi  loyalitas konsumen.  Persepsi  kualitas,  nilai  yang dirasakan,  preferensi  merek,  dan  kepuasan konsumen  menjadi  landasan  strategis  dalam menghadapi  persaingan  global  (Özkan et  al , 2020).
Konsumen modern memiliki pertimbangan yang kompleks sebelum memutuskan untuk membeli dan mengonsumsi produk  tertentu  (De  Mooij,  2019),  dan memahami  dinamika  ini  menjadi  kunci keberhasilan  dalam  pasar  global.  Persepsi kualitas merupakan hasil dari pengetahuan yang luas yang diperoleh konsumen dari pengalaman pribadi  dalam  mengkonsumsi  produk  (Lian  & Rajadurai,  2020).  Keputusan  untuk  tetap  loyal
terhadap  suatu  produk  atau  merek  dapat dipengaruhi  oleh  sejauh  mana  konsumen merasakan  manfaat  produk  tersebut  melebihi biaya  yang  dikeluarkannya  (Carter et  al ,  2014). Selanjutnya,  merek  sebagai  identitas  khusus memiliki  peran  penting  dalam  membentuk preferensi konsumen.
Gambar 1. Produk Bromen
Bromen,  sebagai  perwakilan  inovasi  dalam produk  skincare  pria,  menyajikan  solusi perawatan kulit yang efektif dan simpel. Produk ini  telah  mendapatkan  perhatian  besar  di kalangan  pria  di  Indonesia,  menjadi  pilihan unggul  untuk  memenuhi  kebutuhan  perawatan kulit  harian.  Bromen  menawarkan  rangkaian produk  skincare  yang  terdiri  dari  sabun  wajah dan  serum  wajah.  Keduanya  diformulasikan secara  khusus  untuk  memenuhi  tuntutan perawatan  kulit  pria,  dengan  fokus  pada kebersihan,  nutrisi,  dan  pemulihan  kesehatan kulit.  Produk  Bromen  didukung  oleh  formula yang  mengandung  zat  aktif,  termasuk  ekstrak aloe vera, centella asiatica, niacinamide, dan tea extract. Formula ini dirancang untuk membersihkan  wajah  dari  kotoran  sehari-hari dan meningkatkan kecerahan kulit, menghasilkan  kulit  yang  lebih  segar  dan terhindar  dari  kusam.  Produk  ini  bukan  hanya tentang  penampilan,  tetapi  juga  kesehatan  kulit pria. Bromen mulai merintis perjalanannya pada tahun  2019  dan  dalam  tiga  bulan  terakhir, produk  ini  mendapatkan  perhatian  besar  dan banjir peminat. Segmen usia pengguna meliputi rentang  18-40  tahun,  dan  produk  ini  tersedia secara  luas  di  berbagai  marketplace  online, termasuk  Shopee,  Tokopedia,  Bukalapak,  dan Lazada. Produk Bromen tidak hanya mendapat sambutan  positif  dari  konsumen  biasa,  tetapi juga  telah  menjadi  produk  skincare  idola selebgram,  artis  TikTok,  dan  selebriti.
Keberhasilan  produk  ini  dapat  dilihat  dari khasiatnya  yang  mencakup  penyamaran  bekas jerawat,  mengurangi  kelebihan  minyak,  hingga membuat kulit halus.
Keinginan  konsumen  untuk  membeli  suatu produk,  seperti  produk  Bromen,  juga dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  seperti  kualitas, harga,  nilai  tambah,  dan  merek.  Konsumen modern  menginginkan  produk  dengan  kualitas tinggi,  harga  yang  bersaing,  merek  yang terkenal,  dan  nilai  tambah  yang  signifikan. Setelah  pembelian  dan  konsumsi  produk, tingkat  kepuasan  konsumen  menjadi  penilaian kritis  yang  membentuk  preferensi  dan  potensi loyalitas terhadap produk tersebut. Pemahaman terhadap  dinamika  pasar  konsumen  di  Kota Banten,  Kota  Jakarta  Timur,  dan  Kabupaten Tegal  menjadi  esensial  bagi  perusahaan  untuk menjaga  dan  meningkatkan  pangsa  pasarnya. Dengan  menggali  informasi  dari  persepsi kualitas, nilai yang dirasakan, preferensi merek, dan  kepuasan  konsumen,  perusahaan  dapat merancang strategi pemasaran yang efektif dan berkelanjutan. Melalui penelitian ini,
diharapkan dapat diperoleh wawasan mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas konsumen pada produk Bromen  di  tengah  era  globalisasi.  Implikasi temuan  penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan  kontribusi  pada  pengembangan strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran dan memperkuat  daya  saing  produk  Bromen  di pasar internasional.

## Tinjauan Literatur
Consumer Loyalty Pengertian Consumer  Loyalty menurut  Nugraha &  Sitio  (2020)  adalah  komitmen  konsumen yang  mendalam  untuk  membeli  ulang  atau berlangganan  kembali  produk  atau  jasa  yang istimewa di masa depan, meskipun situasi yang mempengaruhi  dan  upaya-upaya  pemasaran berpotensi  untuk  menyebabkan  perpindahan. Tidak  semua  pelanggan  dapat  dianggap pelanggan  yang  setia  dan  dapat  dipertahankan, karena  beberapa  faktor  seperti  kepercayaan terhadap  pilihan,  tingkat  risiko  pembelian, kesetiaan  terhadap  merek,  dan  kelompok konsumen yang minoritas dapat mempengaruhi
kecenderungan konsumen yang setia.
1) Konsumen  yang  Loyal  dan  Tingkat Kepercayaan  Terhadap  Pilihan  Konsumen yang loyal terhadap merek cenderung lebih percaya terhadap pilihan mereka. Kepercayaan  ini  muncul  dari  pengalaman positif  dan  kepuasan  konsumen  terhadap produk  atau  jasa  tertentu.  Kepercayaan adalah  faktor  kritis  yang  memengaruhi tingkat kesetiaan konsumen.
2) Konsumen  yang  Loyal  dan  Tingkat  Risiko Pembelian  Konsumen  yang  loyal  memiliki tingkat  risiko  pembelian  yang  lebih  tinggi. Ini  menunjukkan  bahwa  mereka  bersedia mengambil risiko karena keyakinan mereka terhadap  kualitas  atau  kepuasan  produk atau  jasa  yang  mereka  pilih.  Meskipun risiko  pembelian  lebih  tinggi,  kepercayaan pada merek dapat mengurangi ketidakpastian.
3) Konsumen  yang  Loyal  dan  Kesetiaan Terhadap  Toko  Konsumen  yang  loyal terhadap  merek  juga  cenderung  setia terhadap  toko  atau  tempat  pembelian. Kesetiaan  ini  menciptakan  hubungan jangka  panjang  antara  konsumen  dan pengecer,  memperkuat  ikatan  konsumen dengan merek dan tempat pembelian.
4) Kelompok  Konsumen  Minoritas  dan Kesetiaan terhadap Merek Studi menunjukkan  bahwa  kelompok  konsumen yang  minoritas  cenderung  lebih  loyal terhadap  merek.  Ini  bisa  disebabkan  oleh identitas  dan  nilai  bersama  di  antara anggota  kelompok  tersebut.  Merek  yang diidentifikasi  dengan  nilai-nilai  kelompok konsumen  minoritas  memiliki  daya  tarik khusus.

## Perceived Quality
Kualitas  produk  menjadi  elemen  utama  dalam strategi  positioning  bagi  pemasar.  Kualitas produk  mencakup  daya  tahan,  keandalan, ketepatan,  kemudahan  operasi,  perbaikan,  dan atribut  lainnya.  Menurut  Sachdev  &  Verma (2002),  kualitas  produk  memiliki  dua  dimensi: tingkat  dan  konsistensi.  Persepsi  kualitas produk  oleh  konsumen  dapat  mempengaruhi keputusan  pembelian  dan  tingkat  kepuasan konsumen.

## Perceived Value
Perceived  Value ,  menurut  Yang  &  Peterson (2004), adalah selisih antara evaluasi pelanggan atas  manfaat  dan  biaya  dari  suatu  tawaran produk tertentu dengan alternatif-alternatif lain yang  dipertimbangkan. Ini menekankan bahwa penilaian konsumen terhadap nilai atau manfaat produk  secara  keseluruhan  berdasarkan  pada evaluasi  konsumen  terhadap  keuntungan  yang diperoleh  dan  biaya  atau  pengorbanan  yang dikeluarkan.

## Brand Preference
Brand Preference
adalah kecenderungan konsumen  untuk  memilih  suatu  merek dibandingkan  merek  lainnya  dalam  kategori produk  tertentu  (Cobb-Walgren et  al ,  1995). Merek  menciptakan  identitas  dan  diferensiasi yang dapat memengaruhi preferensi konsumen (Hu et  al ,  2012).  Keahlian  pemasar  dalam menciptakan,  memelihara,  dan  meningkatkan merek  dapat  menjadi  keunggulan  kompetitif yang  signifikan.  Merek  dapat  berupa  nama merek, tanda merek, ekuitas merek, dan merek utama.  Identitas  merek  menjadi  krusial  karena membedakan  produk  dari  pesaing,  dan  merek yang  kuat  memiliki  kemampuan  untuk menciptakan  interaksi  emosional  dengan konsumen.

## Consumer Satisfaction
Consumer  Satisfaction melibatkan  evaluasi konsumen  terhadap  berbagai  faktor,  termasuk kinerja  produk,  ciri-ciri  tambahan,  keandalan, kesesuaian  dengan  spesifikasi,  daya  tahan, pelayanan,  estetika,  dan  kualitas  yang dipersepsikan  (Jakpar et  al ,  2012).  Kepuasan konsumen  menjadi  penilaian  kritis  yang membentuk  preferensi  dan  potensi  loyalitas terhadap  suatu  produk  atau  merek.  Dengan memahami  faktor-faktor  seperti Perceived Quality , Perceived  Value , Brand  Preference ,  dan Consumer Satisfaction , perusahaan dapat merancang strategi pemasaran yang efektif dan berkelanjutan.  Pengaruh  globalisasi  pada preferensi konsumen terhadap produk Bromen di  Kota  Banten,  Kota  Jakarta  Timur,  dan Kabupaten  Tegal  menjadi  fokus  penelitian  ini untuk memberikan wawasan mendalam tentang faktor-faktor  yang  memengaruhi  loyalitas konsumen  di  era  globalisasi.  Implikasi  temuan penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan
kontribusi pada pengembangan strategi pemasaran  yang  lebih  tepat  sasaran  dan memperkuat  daya  saing  produk  Bromen  di pasar internasional.
Gambar 2. Kerangka pemikiran

## Metodologi Penelitian
Metode  penelitian  dalam  mengukur  pengaruh Perceived  Quality , Perceived  Value , Brand  Preference , dan Consumer  Satisfaction terhadap Consumer Loyalty pada  produk  BROMEN  menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan komputer  melalui  program  SPSS.  Matematis, rumus  regresi  linear  berganda  diwakili  sebagai berikut:
𝑌 = 𝑎 + 𝑏1𝑋1 + 𝑏2𝑋2 + 𝑏3𝑋3 + 𝑏4𝑋4 + 𝑒 Dalam rumus tersebut, Y mengacu pada tingkat loyalitas, a adalah  konstanta, b 1, b 2, b 3,  dan b 4 adalah  koefisien  regresi  untuk Perceived  Quality , Perceived  Value , Brand  Preference ,  dan Consumer Satisfaction secara  berurutan.  Variabel X 1, X 2, X 3,  dan X 4  mewakili Perceived  Quality , Perceived Value , Brand Preference ,  dan Consumer Satisfaction . Variabel  kesalahan e menyatakan  standar  error. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan uji F dan uji t dengan tingkat kepercayaan 95% dan tingkat  kesalahan α sebesar  0.05.  Kriteria pengambilan  keputusan  pengujian  hipotesis adalah sebagai berikut:
1) Jika t - hitung ≥ t -tabel, maka menerima Ha dan menolak Ho .
2) Jika t - hitung ≤ t -tabel, maka menerima Ho dan menolak Ha .
3) Jika F - hitung  ≤ F -tabel,  maka  menerima Ha dan menolak Ho .
4) Jika F - hitung  ≥ F -tabel,  maka  menerima Ho dan menolak Ha .
Pengujian  hipotesis  pada  penelitian  ini mencakup empat hipotesis, yaitu:
1) Ho 1: Perceived  Quality tidak  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  kesetiaan
pelanggan  pada  produk  BROMEN  di Kota  Banten,  Kota  Jakarta  Timur,  dan Kabupaten Tegal.
2) Ha 1: Perceived  Quality berpengaruh  secara signifikan  terhadap  kesetiaan  pelanggan pada  produk  BROMEN  di  Kota  Banten, Kota Jakarta Timur, dan Kabupaten Tegal.
3) Ho 2: Perceived  Value tidak  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  kesetiaan pelanggan  pada  produk  BROMEN  di Kota  Banten,  Kota  Jakarta  Timur,  dan Kabupaten Tegal.
4) Ha 2: Perceived  Value berpengaruh  secara signifikan  terhadap  kesetiaan  pelanggan pada  produk  BROMEN  di  Kota  Banten, Kota Jakarta Timur, dan Kabupaten Tegal.
5) Ho 3: Brand  Preference tidak  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  kesetiaan pelanggan  pada  produk  BROMEN  di Kota  Banten,  Kota  Jakarta  Timur,  dan Kabupaten Tegal.
6) Ha 3: Brand  Preference berpengaruh  secara signifikan  terhadap  kesetiaan  pelanggan pada  produk  BROMEN  di  Kota  Banten, Kota Jakarta Timur, dan Kabupaten Tegal.
7) Ho 4: Consumer
Satisfaction tidak berpengaruh  secara  signifikan  terhadap kesetiaan pelanggan pada produk BROMEN  di  Kota  Banten,  Kota  Jakarta
Timur, dan Kabupaten Tegal.
8) Ha 4: Consumer  Satisfaction berpengaruh secara  signifikan  terhadap  kesetiaan pelanggan pada produk BROMEN di Kota Banten,  Kota  Jakarta  Timur,  dan Kabupaten Tegal.

## Hasil dan Pembahasan
Hasil  penelitian  ini  mengevaluasi  validitas  dan reliabilitas  variabel serta menganalisis  pengaruh Perceived  Quality , Perceived  Value , Brand  Preference , dan Consumer  Satisfaction terhadap Consumer Loyalty pada produk BROMEN di Kota Banten, Kota Jakarta Timur, dan Kabupaten Tegal.

## Uji Validitas
Validitas variabel diuji menggunakan uji korelasi product-moment  coefficient  dengan  bantuan perangkat lunak statistik, seperti SPSS. Hasilnya diperlihatkan  pada  Tabel  1,  yang  menunjukkan bahwa  semua  variabel,  yaitu Consumer  Loyalty , Perceived  Quality , Perceived  Value , Brand  Preference , dan Consumer Satisfaction ,  memiliki  nilai  korelasi yang  signifikan  (p  <  0,05).  Oleh  karena  itu, semua variabel dianggap valid untuk digunakan dalam analisis lebih lanjut.
Tabel 1. Tabel Hasil Uji Validitas Variable Item Nilai r Tabel Keterangan Consumer Loyalty Al 0,548 0,200 Valid A2 0,720 0,200 Valid A3 0,754 0,200 Valid A4 0,428 0,200 Valid A5 0,640 0,200 Valid Perceived Quality B1 0,690 0,200 Valid B2 0,572 0,200 Valid B3 0,632 0,200 Valid B4 0,805 0,200 Valid B5 0,789 0,200 Valid Perceived Value C1 0,836 0,200 Valid C2 0,739 0,200 Valid C3 0,772 0,200 Valid C4 0,752 0,200 Valid C5 0,830 0,200 Valid Brand Preference D1 0,647 0,200 Valid D2 0,719 0,200 Valid D3 0,631 0,200 Valid D4 0,794 0,200 Valid D5 0,802 0,200 Valid
Consumer Satisfaction E1 0,635 0,200 Valid E2 0,730 0,200 Valid E3 0,670 0,200 Valid E4 0,765 0,200 Valid E5 0,781 0,200 Valid Uji Reabilitas
Reabilitas variabel diukur dengan menggunakan nilai  alpha  (α).  Tabel 2  menunjukkan  bahwa semua variabel memiliki nilai alpha di atas 0,6,
yang  menandakan  tingkat  keandalan  yang  baik.
Oleh karena itu, data variabel dapat diandalkan untuk penelitian ini. Tabel 2. Kehandalan Variabel Penelitian (Alpha) No Variabel Rerata Skor Jumlah item Nilai alpha Kehandalan 1  Loyalitas Pelangan (Y) 4,09 5 0,611 Handal 2  Perceived Quality (X1) 4,26 5 0,743 Handal 3  Perceived Value (X2) 4,07 5 0,842 Handal 4  Brand Preference (X3) 4,20 5 0,769 Handal 5  Consumer Satisfaction (X4) 4,26 5 0,746 Handal Analisis Pengaruh Variabel
Analisis  regresi  berganda  digunakan  untuk menentukan  pengaruh Perceived  Quality (X1), Perceived  Value (X2), Brand  Preference (X3),  dan
Consumer  Satisfaction (X4)  terhadap Consumer Loyalty (Y)  pada  produk  BROMEN.  Hasil analisis dijelaskan melalui Tabel 3.
Tabel 3. Pengaruh Variabel Independen terhadap Loyalitas Pelanggan Nama produk Bromen Variable B Standar Error t-hitung t-tabel Sig. Konstanta 1,602 0,579 2,769 1,9840 0.007 Perceived Quali 0,061 0,100 0,608 1,9840 0.543 Perceived Value 0,188 0,075 2,522 1,9840 0.013 Brand Preference 0,253 0,080 3,144 1,9840 0.002 Consumer Satisfaction 0,093 0,082 1,135 1,9840 0.259 Koefisien korelasi (R)= 0,472 (a)
a. Variabel prediktor: Perceived Koefisien determinasi (R 2 )= 0,188
Quality, Perceived Value, Brand Adjusted (R 2 )= 0,190 Preference, Consumer Satisfaction
Fhitung= 6.796
b. Variabel dependen: Consumer Ftabel= 2,3053 Loyalty Si:.F= 0,000
Tabel 3 menunjukkan koefisien regresi (b) dari masing-masing variabel dan hasil uji signifikansinya. Hasilnya adalah sebagai berikut:
1) Perceived  Quality (X1):  Koefisien  regresi sebesar  0,061  menunjukkan  bahwa peningkatan  satu  satuan  dalam Perceived Quality akan  meningkatkan  loyalitas konsumen  sebesar  0,061  atau  6,1%.
Namun, hasil uji tidak signifikan (p > 0,05).
2) Perceived  Value (X2):  Koefisien  regresi sebesar 0,188 menunjukkan bahwa peningkatan  satu  satuan  dalam Perceived Value akan meningkatkan loyalitas konsumen sebesar 0,188 atau 18,8%. Hasil uji  signifikan  (p  <  0,05)  menunjukkan bahwa Perceived  Value memiliki  pengaruh signifikan terhadap Consumer Loyalty .
3) Brand  Preference (X3):  Koefisien  regresi sebesar  0,253  menunjukkan  bahwa peningkatan  satu  satuan  dalam Brand Preference akan  meningkatkan  loyalitas konsumen sebesar 0,253 atau 25,3%. Hasil uji  signifikan  (p  <  0,05)  menunjukkan bahwa Brand  Preference memiliki  pengaruh signifikan terhadap Consumer Loyalty .
4) Consumer Satisfaction (X4): Koefisien regresi sebesar  0,093  menunjukkan  bahwa peningkatan  satu  satuan  dalam Consumer Satisfaction akan  meningkatkan  loyalitas konsumen  sebesar  0,093  atau  9,3%.  Hasil uji tidak signifikan (p > 0,05).
Koefisien korelasi (R) sebesar 0,472 menunjukkan  adanya  hubungan  positif  antara variabel  bebas  dan  variabel  terikat.  Koefisien determinasi  (R²)  sebesar  0,188  menunjukkan bahwa  18,8%  variasi  dalam Consumer  Loyalty dapat  dijelaskan  oleh Perceived  Quality , Perceived Value , Brand Preference ,  dan Consumer Satisfaction . F-hitung  (6,796)  lebih  besar  dari  F-tabel (2,3053),  menunjukkan  bahwa  model  regresi berganda ini signifikan secara keseluruhan. Dari persamaan  regresi,  dapat  dijelaskan  bahwa minat  beli  konsumen  terhadap  produk BROMEN  dipengaruhi  oleh Perceived  Quality , Perceived  Value , Brand  Preference ,  dan Consumer Satisfaction . Faktor Brand Preference menunjukkan pengaruh  paling  besar  terhadap Consumer Loyalty .

## Kesimpulan
Dalam  penelitian  ini,  dilakukan  analisis terhadap  faktor-faktor  yang  memengaruhi loyalitas konsumen terhadap produk Bromen di Kota  Banten,  Kota  Jakarta  Timur,  dan Kabupaten  Tegal.  Hasil  uji  validitas  dan reliabilitas menunjukkan bahwa semua variabel, yaitu Consumer Loyalty , Perceived Quality , Perceived Value , Brand Preference ,  dan Consumer Satisfaction , dapat diandalkan dan valid untuk penelitian ini. Analisis  regresi  berganda  mengungkapkan bahwa Perceived  Value dan Brand  Preference memiliki pengaruh signifikan terhadap Consumer Loyalty , dengan koefisien regresi masing-masing sebesar  18,8%  dan  25,3%.  Sementara Perceived Quality dan Consumer  Satisfaction memberikan kontribusi  positif,  namun  tidak  signifikan
secara  statistik.  Koefisien  determinasi  sebesar 18,8%  menandakan  bahwa  variasi  dalam Consumer Loyalty dapat  dijelaskan  oleh  keempat faktor  tersebut.  Oleh  karena  itu,  perusahaan disarankan  untuk  meningkatkan Brand Preference melalui  strategi  pemasaran  yang  intensif  dan menambahkan nilai tambah pada produk untuk meningkatkan Perceived  Value ,  serta  tetap memperhatikan Perceived  Quality dan Consumer Satisfaction untuk memperkuat loyalitas konsumen.

## Daftar Pustaka
Calantone, R., & Knight, G. (2000). The critical role of product quality in the international performance  of  industrial  firms. Industrial Marketing Management , 29 (6), 493-506.
Carter, M., Wright, R., Thatcher, J. B., & Klein,
R. (2014).
Understanding online customers'  ties  to  merchants:  The moderating  influence  of  trust  on  the relationship  between  switching  costs  and e-loyalty. European  Journal  of  Information Systems , 23 (2), 185-204.
Cobb-Walgren,  C.  J.,  Ruble,  C.  A.,  &  Donthu, N. (1995). Brand equity, brand preference, and purchase intent. Journal of advertising , 24 (3), 25-40.
De  Mooij,  M.  (2019).  Consumer  behavior  and culture: Consequences for global marketing and advertising. Consumer Behavior and Culture , 1-472.
Hu,  J.,  Liu,  X.,  Wang,  S.,  &  Yang,  Z.  (2012). The  role  of  brand  image  congruity  in Chinese consumers' brand preference. Journal  of  Product  &  Brand
Management , 21 (1), 26-34.
Jakpar,  S.,  Goh,  S.,  Johari,  A.,  &  Myint,  K.
(2012).  Examining  the  product  quality attributes  that  influences  customer satisfaction  most  when  the  price  was discounted:  a  case  study  in  Kuching Sarawak. International  journal  of  business  and social science , 3 (23), 221-236.
Lian,  S.  B.,  &  Rajadurai,  K.  G.  (2020). Consumers’ knowledge, perceived quality, trust  of  the  Myorganic  logo,  and purchase behaviour towards organic food in  Malaysia. Malaysian  Journal  of  Consumer and Family Economics , 25 , 1-27.
Nugraha,  R.  H.,  &  Sitio,  A.  (2020).  Impact  of Relationship  Marketing  and  Service Quality on Customer Satisfaction and Its Implications  to  Customer  Loyalty  in  Pt. Precision  Tools  Service  Indonesia (PTSI). International  Journal  of  Innovative Science  and  Research  Technology , 5 (7),  621-
628.
Özkan, P., Süer, S., Keser, İ. K., & Kocakoç, İ. D.  (2020).  The  effect  of  service  quality and  customer  satisfaction  on  customer loyalty: The mediation of perceived value of  services,  corporate  image,  and corporate  reputation. International  Journal of Bank Marketing , 38 (2), 384-405.
Sachdev,  S.  B.,  &  Verma,  H.  V.  (2002). Customer expectations and service quality dimensions consistency. Journal of
Management Research , 2 (1), 43-52.
Vukasovič , T. (2012). Brand value as an element of sustainable competitive advantage. International  journal  of  sustainable economy , 4 (4), 390-409.
Yang,  Z.,  &  Peterson,  R.  T.  (2004).  Customer perceived  value,  satisfaction,  and  loyalty: The  role  of  switching  costs. Psychology & marketing , 21 (10), 799-822.