## JIUBJ Jurnal Ilmiah
Universitas Batanghari Jambi
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi 23, 1 (2023): 75-79 DOI: 10.33087/jiubj.v23i1.2786 http://ji.unbari.ac.id/index.php/ilmiah

## Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Karyawan PT Pos Indonesia (Persero) Kebonrojo Surabaya

## Iqbal Maulana Ihsani, Hesty Prima Rini
Program Studi Manajemen, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur Correspondence e-mail: hestyprimarini.mnj@upnjatim.ac.id
Abstrak. Penelitian  mempunyai  tujuan  guna  pengaruh  pelatihan  dan  pengembangan  sumber  daya  manusia terhadap  kinerja  karyawan  di  PT.  Pos  Indonesia  (Persero)  Kebonrojo  Surabaya.  Populasi  terhadap  penelitian ialah  karyawan  bagian  distribusi  PT.  Pos  Indonesia  (persero)  Kebonrojo  Surabaya  sejumlah  45  karyawan. Teknik pengambilan  sampel  mempergunakan  metode Sampling  jenuh,  kemudian  secara  menyeluruh karyawan bagian distribusi  sejumlah 45  karyawan  ditetapkan  sebagai responden  penelitian. Pengumpulan  data  dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden dengan skala ordinal melalui skala likert pada skor 1 hingga 5. Selanjutnya,  data diolah  mempergunakan  teknik  analisis data  PLS.  Hasil  penelitian  menunjukan  jika  pelatihan mempunyai pengaruh secara langsung tidak signifikan serta positif terhadap kinerja karyawan PT. Pos Indonesia (Persero)  Kebonrojo  Surabaya.  Sedangkan  pengembangan  SDM  mempunyai  pengaruh  secara  langsung  yang signifikan serta positif terhadap kinerja karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Kebonrojo Surabaya.
Kata kunci: Kinerja Karyawan; Pelatihan; Pengembangan Sumber Daya Manusia
Abstract.  The  research  has  a  purpose  to  influence  the  training  and  development  of  human  resources  on  the performance of employees at PT. Pos Indonesia (Persero) Kebonrojo Surabaya. The population of the research is  the  distribution  division  employees  of  PT.  Pos  Indonesia  (Persero)  Kebonrojo  Surabaya  with  a  total  of  45 employees.  The  sampling  technique used  the  saturated sampling method,  then as  a  whole 45  employees  of the distribution division were designated as research respondents. Data was collected by distributing questionnaires to  respondents  with  an  ordinal  scale  through  a  Likert  scale  on  a  score  of  1  to  5.  Furthermore,  the  data  was processed using PLS data. The results of the study show that the training has an insignificant and positive direct effect  on  the  performance  of  PT.  Pos  Indonesia  (Persero)  Kebonrojo  Surabaya.  Meanwhile,  human  resource development  has  a  significant  and  positive  direct  influence  on  the  performance  of  the  employees  of  PT.  Pos Indonesia (Persero) Kebonrojo Surabaya.

## Keywords: Employee Performance; Training; Human Resource Development

## PENDAHULUAN
Perkembangan  perekonomian,  teknologi dan  informasi  yang  didukung  oleh  E-Commerce telah  berjalan  dengan  sangat  cepat,  hal  ini ditunjukkan  dengan  banyaknya  usaha-usaha berpartisipasi  dalam  strategi  atau  pengiriman kargo.  Peningkatan  inovasi  yang  semakin disempurnakan,  penting  untuk  memiliki  SDM berkompeten  pada  sebuah  perusahaan  guna mencapai tujuannya. Perusahaan dapat mencapai tujuan  apabila  semua  komponen  manajemen perusahaan mampu mengelola, mengatur, menggunakan  dan  menerapkan  SDM  secara efektif  dan  efisien.  Faktor  pendidikan  dan latihan,  serta  faktor  peningkatan  produktivitas perlu  diperhatikan  oleh  perusahaan  agar  mampu menciptakan  kinerja  karyawan  yang  lebih  baik.
Kinerja  merupakan  hasil  yang  dicapai  dalam melakukan  kewajiban  pada  kemampuan,  usaha serta  kesempatan.  Kinerja  karyawan  adalah konsekuensi  dari  kerja  yang  telah  dikerjakan oleh  pekerja yang  bersangkutan.  Kinerja karyawan  akan  mempengaruhi  pelatihan  serta pengembangan  sumber daya manusia (Andayani and Hirawati, 2021).
Pelatihan adalah cara pembelajaran dimana  pekerja  akan  memperoleh  informasi, kemampuan,  pengalaman  dan  perspektif  yang dibutuhkan organisasi untuk mengurus bisnisnya secara kompeten sehingga dapat mencapai tujuan (Alsayyed et al, 2019). Sementara itu, pengembangan SDM merupakan pekerjaan yang teratur  dan  tepat  untuk  meningkatkan  informasi yang  representatif  baik  secara  etis,  bijaksana,
fakta,  dan  hipotetis  sesuai  kebutuhan  kerja (Leatemia,2018). Ketika karyawan telah mengikuti  pelatihan  serta  pengembangan  SDM, cenderung  ditentukan  bahwa  pekerja  memiliki kemampuan  yang  lebih disukai daripada pekerja lain.  PT.  Pos  Indonesia  (Persero)  Kebonrojo Surabaya  dijadikan  sebagai  obyek  penelitian. Dimana  perusahaan  ini  termasuk  dalam  BUMN pada bidang jasa pengiriman barang. Berdasarkan hasil wawancara, peneliti mengamati bahwa terdapat adanya masalah yang dihadapi  oleh  PT.  Pos  Indonesia  (Persero) Kebonrojo  Surabaya  yaitu  dalam  pencapaian target  dan  realisasi  yang  tidak  sesuai  harapan, yang  dibuktikan  dengan  rekapitulasi  presentase keberhasilan  dari  tahun  2017  hingga  2021. Diketahui  pada  tahun  2017  PT.  Pos  Indonesia memiliki  presentase  keberhasilan  sebesar  95%, kemudian  menurun  cukup  jauh  pada  setiap tahunnya  hingga  pada  tahun  2021  yakni memiliki presentase keberhasilan sebesar 72%.
Permasalahan penurunan kinerja karyawan  juga  didukung  oleh  adanya  komplain dari  konsumen  yang  terus  bertambah  setiap tahunnya,  mulai  dari  tahun  2017  yang  mencapai 6.095  komplain  dan  terus  bertambah  hingga tahun  2021  mencapai  10.441  komplain.  Semua itu  terjadi  karena  diduga  disebabkan  oleh kurangnya  kompetensi  dan  keterampilan  yang dimiliki  sehingga  karyawan  tidak  bisa  mencapai kinerja dengan optimal. Sementara pelatihan dan pengembangan  karyawan  pada  perusahaan  ini masih  terbilang  cukup  rendah,  yang  diketahui dari  adanya  pendistribusian  program  pelatihan karyawan yang tidak menyeluruh dan kurangnya pengembangan  SDM  yang  diberikan  oleh perusahaan. Hal tersebut mampu mengindikasikan  bahwa  program  pelatihan  dan pengembangan  sumber  daya  manusia  belum terealisasikan  dengan  baik  sehingga  kinerja karyawan cenderung menurun. Penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa pelatihan dan pengembangan  SDM  menghasilkan  pengaruh positif  serta  signifikan  pada  kinerja  karya  wan (Elsa  dan  Putra,  2019).  Hasil  penelitian  lain menyatakan  jika  pelatihan  serta  pengembangan menghasilkan  pengaruh  positif  serta  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  (Andayani  dan Hirawati, . 2020).  Hasil  penelitian  terdahulu diketahui  bahwa  terdapat  pengaruh  antara pelatihan  serta  pengembangan  terhadap  kinerja karyawan.

## Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen  SDM  adalah  suatu  ilmu
berasal  pada  ilmu  manajemen  dimana  akan terfokus  diri  serta  perhatian  pada  pengaturan peranan  SDM  dalam  kegiatan  suatu  organisasi (Dipang,  2013).  Sumber  daya  manusia  amat penting untuk kelanjutan hidup suatu perusahaan.  Kesuksesan  ataupun  kegagalan suatu  perusahaan  ditentukan  oleh  sumber dayanya.  Oleh  karena  itu  keberhasilan  suatu organisasi atau perusahaan dapat ditentukan dari bagaimana  kualitas  orang-orang  yang  berada  di dalamnya.  Sumber  daya  manusia  akan  bekerja dan  terarah  secara  optimal  apabila  organisasi atau  perusahaan  dapat  mendorong  kemajuan karir karyawan akan terlihat apa yang sebenarnya kompetensi yang mereka miliki.
Pelatihan Program pelatihan ( training ) yakni program  yang  bertujuan  untuk  memperbaiki penguasaan  berbagai  keterampilan  dan  teknik pelaksanaan  kerja  tertentu  untuk  kebutuhan sekarang  (Sinaga  et  al.,  2020).  Tujuan  dari pelatihan  yaitu  untuk  mempersiapkan  seorang calon  karyawan  baru  untuk  melakukan  tugas. Sederhananya  pelatihan  ialah  suatu  cara  yang dilakukan  lembaga  atau  organisasi  untuk  para karyawannya yang digunakan untuk meningkatkan  keterampilan  mereka  dalam bekerja  agar  memenuhi  dan  mencapai  sebuah tujuan  organisasi  yang  sudah  terencana  dari awal.  Program  pelatihan  dapat  membantu pegawai  dalam  mengendalikan  dan  mengurangi kecemasan dan frustasi terhadap pekerjaan yang mereka  laksanakan,  sehingga  kinerja  atau  hasil telah  kerjakan  guna  mencapai  tujuan  organisasi (Sulaefi, 2017).

## Pengembangan Sumber Daya Manusia
Pengembangan  SDM  akan  mudah  paham terhadap  persiapan  individu  karyawan  guna memegang  tanggung  jawab  berbeda  ataupun cukup  tinggi  pada  organisasi  (Weddy  et  al., 2021).  Tujuan  pengembangan  karyawan  adalah untuk  memperbaiki  efektivitas  kerja  karyawan dalam mencapai hasil-hasil kerja sudah menetapkan. Sederhananya pengembangan sumber  daya  manusia  merupakan  kegiatan  yang dilakukan organisasi dalam rangka meningkatkan keterampilan yang dimiliki karyawannya, demi memenuhi tuntutan perubahan  dan  perkembangan  lingkungan  yang terjadi  di  organisasi.  Pengembangan  SDM  akan memberi pengaruh terhadap peningkatan kualitas  ataupun  kinerja  pegawai  akan  terlihat pada  tugas  serta  tanggung  jawab  sudah
dilakukan cukup baik.

## Kinerja Karyawan
Kinerja  adalah  suatu  hasil  telah  tercapai guna melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan  berdasarkan  pada  kemampuan, pengalaman, keseriusan serta waktu. Berdasarkan  Hadiwijaya  (2016).  Sederhananya kinerja  ialah  hasil  kerja  baik  misalnya  dari  segi kualitas  ataupun  kuantitas  yang  akan  tercapai oleh  karyawan,  dalam  menjalankan  tugas- tugasnya  setara  terhadap  tanggungjawab  telah dibagikan  organisasi,  serta  hasil  kerja  sama ataupun  setara  pada  hasil  kerja  telah  diinginkan organisasi. Produktivitas organisasi dan keberhasilannya  berkaitan  langsung  dengan kinerja  karyawan. Karyawan kinerja cukup baik akan memperoleh hasil cukup maksimal.

## METODE
Penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif  dengan  teknik Structural  Equation Modeling (SEM),  dengan  analisis  data  dan  alat
analisis  menggunakan  Partial  Least  Squares (PLS). Variabel kinerja karyawan (Y) merupakan  variabel  terikat  yang  variabel  bebas ialah  pelatihan  (X1)  serta  pengembangan  SDM (X2).  Jenis  data  akan  mempergunakan  peneliti terhadap  penelitian  ialah  data  primer  sera  data sekunder. Penyebaran kuesioner kepada karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Kebonrojo  Surabaya  memperoleh  data  primer untuk  penelitian,  sebanyak  45  responden.  Data sekunder  dalam  penelitian  diperoleh  dari  PT. Pos  Indonesia  (Persero)  Kebonrojo  Surabaya. Populasi  penelitian  ialah  karywan  PT.  Pos Indonesia (Persero) Kebonrojo Surabaya dengan jumlah sampel 45 responden, penelitian tersebut mempergunakan  metode  sampling  jenuh  teknik penentuan sampel jika seluruh populasi dipergunakan  sampel.  Sampel  dalam  penelitian ialah  karyawan  distribusi  PT.  Pos  Indonesia (persero)  Kebonrojo  Surabaya  yang  berjumlah 45 karyawan.

## HASIL

## Tabel 1 Outer Loadings
Sumber : olahan data
Tabel  1  menjelaskan  secara  keseluruhan indikator  reflektif  pada  variable  Pelatihan  (X1), Pengembangan  SDM  (X2),  serta  Kinerja karyawan (Y), mengatakan jika factor loading > 0,50 ataupun signifikan (Nilai T-Statistic > nilai Z α = 0,05 (5%) = 1,96), akhirnya hasil estimasi secara  keseluruhan  indikator  sudah  mencukupi Convergen  vailidity  ataupun  validitasnya  baik. Tabel  2  hasil  pengujian Average  Variance Extracted guna  variable  Pelatihan  (X1)  total 0,790,  variabel  Pengembangan  SDM  (X2)  total 0,670,  serta  Kinerja  karyawan  (Y)  total  0,787. Kemudian, variabel mengatakan jika nilai > 0,5, maka  seluruh  variabel  terhadap  penelitian  akan mengatakan jika validitasnya baik.
Tabel 2 Average Variance Extracted AVE Kinerja Karyawan (Y) 0,787 Pengembangan SDM (X2) 0,670 Pelatihan (X1) 0,790 Sumber : olahan data

## Tabel 3
Composite Reliability Composite Reliability Kinerja Karyawan (Y) 0,700 Pengembangan SDM (X2) 0,859 Pelatihan (X1) 0,958 Sumber : olahan data
Tabel  3  hasil  pengujian composite reliability mengatakan  jika  variabel  Pelatihan (X1)  total  0,958,  variabel  Pengembangan  SDM (X2) total 0,859 serta Kinerja karyawan (Y) total 0,917. Akhirnya, variabel akan mengatakan jika nilai composite reliability adalah 0,700 kemudian akan mengatakan jika secara keseluruhan  variabel  pada  penelitian  adalah reliabel.  Tabel  4  Nilai  R 2 =  0,399  adalah  akan dikatakan  jika  model  bisa  meperjelaskan masalah  Kinerja  karyawan  akan  mempengaruhi pada  variabel  bebas  antara  lain  Pelatihan  serta
Pengembangan SDM sejumlah 39,9%. Melainkan,  sisannya  ialah  60,1%  menjelaskan jika  variabel  lain  diluar  penelitian  (selain Pelatihan dan Pengembangan SDM).
Tabel 4 R-Square R-Square Kinerja Karyawan (Y) 0,787 Pengembangan SDM (X2) 0,670 Pelatihan (X1) 0,790 Sumber : olahan data Tabel 5
Path Coefisients (Mean, STDEV, t-Values)

## Sumber : olahan data
Tabel  5  menjelaskan  bahwa  pelatihan tidak  berpengaruh  terhadap  Kinerja  Karyawan, pada  path  coefficients  sebesar  0,135,  serta  nilai T-Statistic  ialah  1,037<1,96  (dari  nilai  table  Zα =  0,05)  atau  P-Value  0,300>0,05  jika  hasilnya tidak  signifikan.  Pengembangan  SDM  memiliki pengaruh  positif  pada  Kinerja  Karyawan  akan menerima  pada  path  coefficients  ialah  0,606, serta  nilai  T-Statistic  ialah  5,154  >  1,96  (dari nilai  table  Zα  =  0,05)  atau  P-Value  0,000<0,05 jika hasilnya signifikan.

## SIMPULAN
Penelitian  ini  mengungkapkan  bahwa pelatihan  tidak  memberikan  pengaruh  secara langsung  yang  tidak  signifikan  serta  positif terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Pos  Indonesia (persero)  Kebonrojo  Surabaya.  Pelatihan  yang diberikan tidak akan menaikkan kinerja karyawan.  Sedangkan  Pengembangan  SDM mempunyai  pengaruh  secara  langsung  cukup signifikan serta positif terhadap kinerja karyawan PT. Pos Indonesia (persero) Keboonrojo  Surabaya.  Ketika  tingginya  tingkat pengembangan SDM akan diberikan, maka akan menaikkan kinerja karyawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Adam,  Weddy  Nur,  Wan  Suryani,  Eka  Setia
Dewi Tarigan. 2021, Pengaruh Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia dan  Kompetensi  Karyawan  terhadap Kinerja  Karyawan  di  Hotel  Niagara
Parapat  Toba  Sumatera  Utara, Jurnal
Ilmiah  Manajemen  dan  Bisnis  (JIMBI) ,
2(1), https://doi.org/10.31289/jimbi.v2i1.463
Andayani,  Tsalis  Baiti  Nur,  Heni  Hirawati.
2021, Pengaruh Pelatihan
dan
Pengembangan  SDM  Terhadap  Kinerja Karyawan PT Pos Indonesia Cabang Kota Magelang. Jurnal  Ilmiah  Manajemen Ubhara , 3(2), 11-22, https://doi.org/10.31599/jmu.v3i2.982 Dipang,  Ludfia.  2013,  Pengembangan  Sumber Daya Manusia Dalam Peningkatan Kinerja  Karyawan  Pada  PT.  Hasjrat
Abadi Manado. Jurnal Emba , 1(3), 1080- 1088.
Hadi,  S  dan  Irbayuni,  S.  2021,  Pengaruh Lingkungan  Kerja  dan  Disiplin  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  CV  Cahyo Utomo  Kubah  Nganjuk. Ekonomi  dan Bisnis . 4(2) 510-516. https://doi.org/10.37600/ekbi.v4i2.342 Hadiwijaya, Hendra. 2016, Pengaruh Quality Of Work Life Terhadap Person Organization Fit  Dan  Implikasinya  Pada  Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya , 14(4), 439-448. Leatemia,  Senda  Yunita.  2018,  Pengaruh Pelatihan dan Pengalaman Kerja Terhadap  Kinerja  Pegawai  (Studi  Pada Kantor Badan Pusat Statistik Di Maluku).
Jurnal Manis , 2(1), 1–10.
Putra,  Mohammad  Kurniawan  Darma.  2019, Pengaruh  Pelatihan  Dan  Pengembangan Terhadap Kinerja Karywan Divisi
Keamanan Aviation di Indonesia Angkasa  Pura  II  (Persero)  Palembang. Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Global  Masa Kini , 10(1), 25-31.
https://doi.org/10.36982/jiegmk.v10i1.72 1 .
Retnilasari,  Elsa,  and  Purnama  Putra.  2019,
Pengaruh Program Pelatihan Dan Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia Terhadap  Peningkatan  Kemampuan  dan
Kinerja  Karyawan  PT.  Bank  Syariah Mandiri. MASLAHAH  (Jurnal  Hukum Islam dan Perbankan Syariah ), 10(2), 49- 61. https://doi.org/10.33558/maslahah.v10i2.2753 . Sinaga,  Asmawarna,  Anjur  Perkasa  Alam, Ahmad  Daud,  Raras  Aprilia  Br.  Barus, and  Syahrizal  Amri.  2020,  Analisis Peningkatan  Kinerja  Karyawan  Melalui Pelatihan  dan  Pengembangan  Pada  Bank Muamalat Cabang Medan Balai Kota. El-
Mal:  Jurnal  Kajian  Ekonomi  &  Bisnis
Islam , 3(2), 233-351.
https://doi.org/10.47467/elmal.v3i2.571 . Sulaefi,  Sulaefi.  2017,  Pengaruh  Pelatihan  dan Pengembangan  Terhadap  Disiplin  Kerja dan Kinerja
Karyawan.
Jurnal
Manajemen  dan  Kewirausahaan,  5(1),  8- 21 https://doi.org/10.26905/jmdk.v5i1.1212 Sayyed,  Niveen  &  Sweis,  Rateb  &  Ghalion, Razan  &  El-Mashaleh,  Mohammad  & Amayreh,  Israa  &  Albalkhy,  Wassim. 2019,  The  Effects  of  Training  and Motivating  Employees  on  Improving Performance  of  Construction  Companies The Case of Jordan, International Journal of  Business  and  Management ,  11,  179- 211.