## DISAIN PRODUK, PROMOSI SECARA ONLINE, CITRA MEREK DAN IMPLIKASINYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
Kosasih Universitas Sangga Buana kosasih@usbypkp.ac.id ,
Abstract - This study focused on product design, online promotion, brand image and purchasing decisions. Brand image of an item can be formed through product design and promotion. Through designs that keep up with the times and promotional activities will be taken into consideration by consumers in deciding on purchases. The research design uses descriptive verification design by passing the significance test, path analysis and coefficient determination. Data shows that product design, online promotion and purchasing decisions are in the good category, while the brand image is very good. From the results of statistical tests it is known that product design and online promotion have a positive and significant effect on purchasing decisions through brand image as an intervening variable. 60.4% of the variation in the brand image can be explained by product design and online promotion then 83.8% variations in purchase decisions can be explained by brand image.
Keywords : product design, online promotion, brand image and purchasing decisions .
Abstrak -  Penelitian  ini  melihat  desain  produk,  promosi  secara online, citra  merek  dan  keputusan pembelian.  Citra  merek  suatu  barang  dapat  terbentuk  melalui  desain  produk  dan  promosinya.  Melalui desain  yang  mengikuti  perkembangan  zaman  dan  aktivitas  promosi  akan  menjadi  bahan  pertimbangan konsumen  dalam  memutuskan  pembelian.  Desain  penelitian  menggunakan  desain  deskriptif  verifikatif dengan melewati uji signifikansi, analisis jalur dan koefisien determinasi. Data menunjukan bahwa desain produk, promosi secara online dan keputusan pembelian berada pada kategori baik, sedangkan citra merek sangat baik. Dari hasil uji statistik diketahui bahwa desain produk dan promosi secara online berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  melalui  citra  merek  sebagai  variable  intervening. 60,4% variasi dari citra merek tersebut dapat diterangkan oleh desain produk dan promosi secara online kemudian 83,8% variasi keputusan pembelian dapat diterangkan oleh citra merek.
Kata kunci: Desain Produk, Promosi secara online, Citra Merek dan Keputusan Pembelian.

## 1. PENDAHULUAN
Data  statistik  ekonomi  kreatif  di Indonesia  sejak  2010  hingga  2015 menunjukan dan
memperlihatkan besaran  pendatapan  ekonomi  kreatif yang  meningkat  dengan  kenaikan  rata- rata  10,14%  setiap  tahunnya,  yaitu  dari Rp  525.96  triliun  menjadi  Rp  852.24 triliun.  Nilai  ini  memberikan  kontribusi terhadap  perekonomian  nasional  pada kisaran  7,38%  sampai  7,66%.  Hal  ini didominasi  oleh  tiga  subsektor,  yaitu kuliner dengan 41,69%, fesyen 18,15%, dan kriya 15,70%.
Industri  kreatif  memiliki  cakupan yang  cukup  luas  dimana  Departemen
Perdagangan  RI,  2008  membaginya pada  tiga  sektor,  yaitu  sektor  Arts  & Cultural,  kemudian  sektor  Media  dan yang  terakhir  yaitu  sektor  Desain, meliputi  perangkat  lunak,  periklanan, arsitektur, desain  interior, desain  grafis, industrial design dan fesyen.
Pada sektor yang terakhir, terdapat desain  dan  fesyen.  Desain  dan  fesyen merupakan dua komponen yang hampir tidak  dapat  terpisahkan  karena  fesyen muncul  dari  desain-desain  mode  yang terus  dikembangkan  sesuai  perubahan zaman.  Fesyen  tersebut  tak  hanya disokong oleh desain semata, melainkan juga brand atau  merek  yang  akhirnya
menjadi identitas suatu produk fesyen di masyarakat.
Sekarang  ini,  salah  satu  sektor industri  yang  sedang  berkembang  dan mengalami persaingan yang ketat adalah industri  tas.  Pasar  yang  potensial  untuk produk-produk  tas  baik  dalam  maupun luar negeri adalah Indonesia. Salah satu produsen  yang  akan  mampu  bertahan dan bersaing dalam meraih pangsa pasar dalam persaingan adalah yang
mempunyai  kualitas  produk  yang  baik, harga  yang  kompetitif,  citra  merek  dan peduli terhadap  selera  apa  yang diinginan  oleh  pelanggan  sehingga menjadi
pembeda ( differentiation ) dengan produk yang lainnya.
Sebuah brand  fashion  item  local asal  Bandung  yaitu  Niion,  merupakan merek yang memproduksi tas. Produk ini mulai  diproduksi  dan  dipasarkan  pada tahun  2013.  Penjualannya  dilakukan secara offline di  toko,  maupun online melalui website www.niion.co. Penjualan produk secara online menjadi andalan  bagi  Niion  dalam  memasarkan produknya  mengingat  konsumennya yang  tersebar  di  seluruh  Indonesia.  dan era  digitalisasi  yang  semakin  pesat perkembangannya.
Untuk melihat tahap input ( aware, appeal,  ask) penerimaan  konsumen terhadap  produk  Niion,  ditampilkan melalui data berikut ini:
Gambar 1. Grafik pengguna/pengunjung website www.niion.co (2017)
Sumber: https://analytics.google.com
Gambar  di  atas  menunjukan  rata- rata  pengunjung website www.niion.co perbulan  dari  1  Januari  2017  sampai dengan 31 Mei 2017. Pada bulan Januari, jumlah  pengunjung  website  sejumlah 3.358 orang, pada bulan Februari 3.250 orang,  pada  bulan  Maret  3.652  orang, 3.341 pegunjung  untuk bulan April dan 4.240  pengunjung  pada  bulai  Mei. Dalam jangka waktu lima bulan, 16.474 pengunjung  memasuki  website  Niion untuk  melihat  produk-produk  yang ditawarkan,  dengan  rata-rata  3.295 pengunjung  perbulannya  atau  110 pengunjung perharinya.

## Tabel 1. Laporan Kuantitas Barang Terjual
Sumber: Data perusahaan 2017
Data di atas menunjukan bahwa rata-rata penjualan  perbulan  yaitu  sejumlah  414 unit.  Jika  dibandingkan  dengan  orang yang  berkunjung  ke  website,  angka  ini hanya 12,5% nya. Dengan kata lain, dari setiap  delapan  orang  yang  berkunjung, hanya  satu  orang  yang  melakukan pembelian.
Jika  dilihat  berdasarkan  kunjungan perhari pada bulan Mei, jumlah pengunjung  pada  tanggal  29  Mei  2017 jauh  lebih  tinggi  dari  hari  biasanya. Namun hal ini tidak membuat penjualan lebih tinggi dari hari biasanya.
Gambar 2. Grafik pengguna/ pengunjung website www.niion.co harian pada bulan Mei 2017
Sumber: https://analytics.google.com
Dalam  membuat  keputusan  untuk membeli suatu produk, konsumen dapat mempertimbangakan  salah  satu  dari kriteria yang ada. Menurut (Novitasari et al.,  2017),  Terdapat  tiga  kriteria keputusan  pembelian,  yang  pertama, citra pembuat ( corporate image) , meliputi  popularitas  dan  kredibilitas perusahaan,  yang  kedua,  citra  pemakai ( user  image ),  meliputi  gaya  hidup pemakai atau kepribadian kelas sosialnya,  yang  ketiga  citra  produk ( product image) , meliputi atribut produk, jaminan kualitas dan penawaran produk.
Kemudian menurut (Soegoto et al., 2015), bahwa  sekarang  konsumen tidak hanya  berpedoman  pada  harga  yang murah  saja,  tetapi  juga  pada  merek  dan promosi  yang  hebat  dari  perusahaan. Artinya,  sekarang  konsumen  sudah mulai  selektif  dan  efesien  dalam  waktu serta rasional dalam mengambil keputusan untuk berbelanja. Selanjutnya (Toubia, 2006)
menjelaskan bahwa: Aspek desain dalam kegiatan  pemasaran  merupakan  salah satu  pembentuk  daya  tarik  terhadap suatu  produk. Desain  dapat  membentuk atau  memberikan  atribut  pada  suatu produk, sehingga dapat menjadi ciri khas pada merek suatu produk. Ciri khas dari suatu  produk  tersebut  pada  akhirnya akan  dapat  membedakannya  dengan produk-produk  sejenis  dari  merek  lain
atau  pesaing . Desain  produk  dapat berupa peningkatan maupun penyederhanaan. Peningkatan pada desain  produk  berupa  penambahan fungsi dan kegunaan  dari  suatu  produk. Sedangkan penyederhanaan desain produk  bertujuan  agar  pemakaian  suatu produk menjadi semakin mudah. Desain produk adalah komponen penting untuk pengembangan dan inovasi produk baru.
Desain  produk  tidak  berperan sendiri  dalam  menciptakan  penjualan, ada aspek lain agar produk tersebut dapat diketahui oleh masyarakat. Seperti yang diungkapkan  oleh  (Padmantyo,  2014) “Selain desain produk yang baik, dalam pemasaran  juga  tidak  bisa  diabaikan pada aspek promosi. Melalui komunikasi  yang  efektif  di  dalam  toko dan  program  promosi,  hal  ini  akan mempengaruhi  pilihan  merek  yang dibeli konsumen dan mendorong keputusan  untuk  belanja  lebih  banyak. Promosi  penjualan  ( sales  promotion ) merupakan  salah  satu  elemen  dari marketing mix menjadi sangat penting.
Citra  merek  suatu  barang  dapat terbentuk  melalui  desain  produk  dan promosinya.  Karena  tas  adalah  produk fashion,  maka  desain  yang  mengikuti perkembangan  fashion  kemudian  akan dijadikan  pertimbangan  oleh  konsumen untuk melakukan pembelian. Selain itu, promosi juga menjadi faktor yang sangat berperan  karena  produk  dapat  dikenali oleh  masyarakat  melalui  promosinya. Banyak  strategi  promosi  yang  dapat dipilih oleh perusahaan, namun menentukan  mana  yang  paling  efektif perlu dilakukan penelitian. Penelitian ini
menganalisis hubungan  sebab  akibat  antara  desain produk,  promosi,  citra  merek  dan implikasinya pada keputusan pembelian pada produk tas Niion, dengan membatasi  penelitian  tanpa  menguji pengaruh langsung antara desain produk
dan promosi terhadap keputusan pembelian.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriftif dan verifikatif,  dengan  melakukan  survey langsung  menggunakan  sampel  dari populasi yang ada pada saat penelitian.
Pengambilan  jumlah  sampel  pada penelitian  ini  menggunakan  rumus Slovin dari populasi pada saat penelitian, dengan metode simple random sampling . Jumlah  sampel  100  orang  responden yang  akan  mengisi  kuesioner  secara online melalui  Google  Form.  Analisis data menggunakan analisis jalur.
Analisis jalur digunakan untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak  langsung  variabel  desain  produk, promosi  secara online ,  citra  merek  dan keputusan pembelian.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh hasil sebagai berikut:
1). Deskripsi  Untuk  Desain  Produk Tas  Niion,  Promosi  Tas  Niion secara  Online,  Citra  Merek  Niion dan Keputusan Pembelian Produk Tas Niion
a) Desain Produk Tas Niion Produk  tas  Niion  dipasarkan pertama  kali  pada  tahun  2013  dengan mengusung  tema “carry  your  fun” . Dengan tema tersebut, produk tas Niion lahir dengan desainnya yang sederhana, ringan,  tahan  terhadap  cipratan  air ( water-splash  proof) ,  dapat  dilipat ( foldable ) dan terdiri atas banyak varian warna  terutama  warna-warna  cerah. Setelah  itu,  Niion  meluncurkan  model- model  tas  terbarunya  dua  kali  dalam setahun.  Saat  ini  tema  terbaru  untuk model  yang  diluncurkan  pada  tahun
2018  adalah  “ reinventing  happines ”. Berbeda dari produk-produk sebelumnya, desain terbaru ini memiliki material metalik. Sampai dengan saat ini, artikel yang masih diproduksi oleh Niion jumlahnya  adalah  20  artikel.  Masing- masing artikel ini memiliki 3 sampai 12 varian  warna.  Dari  hasil  tanggapan responden  pada  kuesioner,  diketahui bahwa  responden  yang  merupakan konsumen  produk  tas  Niion  memiliki persepsi bahwa desain produk tas Niion berada  pada  kategori  baik.  Persentase skor  penilaian  untuk  desain  produk  ini adalah sebesar 81,2%.
b) Promosi Tas Niion secara Online
Dalam  rangka  promosi  secara online, Niion  memanfaatkan  sosial media  seperti  Instagram,  Facebook  dan Line  Official.  Melalui  Instagram,  para pengguna dapat  melihat  katalog produk tas Niion, mengetahui cara penggunaannya hingga harganya. Selain itu,  pengguna  Instagram  aktif  yang jumlahnya tidak sedikit menjadi peluang tersendiri  bagi  Niion  untuk  berpromosi di  Instagram.Selain  dari postingan foto ke  Instagram,  promosi  juga  dibantu dengan adanya IG Ads dan FB Ads yang diharapkan  dapat  menjangkau  pasar lebih luas. Bahkan dari masyarakat yang sebelumnya  tidak  pernah  tahu  tentang eksistensi  produk  tas  Niion.  Selain  dari sosial  media,  Niion  juga  memiliki website resmi yaitu www.niion.co yang menampilkan  semua  produknya  dan informasi  terkait  diskon,  promo  event dan launching produk. ). Dari  hasil tanggapan  responden  pada  kuesioner, diketahui  bahwa  konsumen  memiliki persepsi bahwa produk tas Niion selama ini  telah  melakukan  promosi  untuk produk  tas  Niion  secara  online  dengan baik.  Persentase  skor  penilaian  untuk desain produk ini adalah sebesar 81,3%.
c) Citra Merek Niion Niion  memiliki  citra  sebagai merek  produk  tas  yang  dipakai  anak muda. Hal ini dibuktikan dengan sampel yang diambil secara acak dari konsumen Niion menunjukan mayoritasnya adalah remaja  dengan  profesi  pelajar  atau mahasiswa.  Kemudian  sesuai  namanya, Niion,  merupakan  penggabungan  dari kata nylon yang  menunjukan  material bahan  yang  digunakan  dan  kata neon sebagai  varian  warna  dalam  hampir semua  artikelnya.  Dua  kata  ini  juga membentuk  citra  tersendiri  pada  merek tas  Niion.  Dari  segi  kualitas,  Niion berupaya  selalu  menghasilkan  produk yang  awet  atau  dapat  digunakan  dalam jangka  panjang.  Hal  ini  disesuaikan dengan pemilihan material-material yang  dipakai.  Dari  hasil  tanggapan responden  pada  kuesioner,  diketahui bahwa produk tas Niion telah dipersepsikan memiliki citra merek yang berada  pada  kategori  sangat  baik. Persentase  skor  penilaian  untuk  citra merek ini adalah sebesar 93,2%.
d) Keputusan  Pembelian  Produk  Tas Niion
Melalui data yang terkumpul, telah diketahui  bahwa  keputusan  pembelian produk tas Niion memiliki skor penilaian sebesar 75,2%. Nilai ini masih termasuk pada kategori baik. Mayoritas responden setuju  bahwa  produk  tas  Niion  dapat diandalkan  sebagai secondary  bag dan adanya  usaha  responden  untuk  mencari informasi  seputar  tas  Niion.  Setelah membeli  dengan  yakin,  responden merasa  puas  terhadap  tas  Niion  dan adanya keinginan untuk membeli kembali serta membagikan pengalamannya tersebut pada teman/kerabat. 2). Pengaruh  Desain  Produk  dan
Promosi  secara  Online  terhadap Citra Merek
Berdasarkan  hasil  analisis  data penelitian  bahwa  pengaruh  desain produk  dan  promosi  secara online terhadap citra merek, diperoleh persamaan Y = 0,612X 1 + 0,246X 2. Hal ini  menunjukan  bahwa  desain  produk dan  promosi  secara online berpengaruh positif  terhadap  citra  merek.  Setiap kenaikan desain produk maupun promosi secara online , maka akan diikuti pdengan  kenaikan  citra  merek,  begitu pula jika terjadi penurunan, akan diikuti dengan  menurunnya  citra  merek.  Jika desain produk meningkat sepuluh satuan, maka  akan  diikuti  dengan  dengan kenaikan citra merek sebesar 6,12 satuan. Sedangkan untuk promosi secara online , jika mengalami kenaikan sebesar
sepuluh  satuan,  maka  citra  merek  akan naik  sebesar  2,46  satuan.  Dari  hasil  uji signifikansi diperoleh hasil bahwa secara parsial maupun simultan, desain produk dan  promosi  secara online berpengaruh secara  signifikan  terhadap  citra  merek. Nilai koefisien determinasi sebesar 60,4% menunjukan  bahwa  60,4%  variasi  dari citra  merek  dapat  diterangkan  oleh desain produk dan promosi secara online . Sedangkan  39,6%  sisanya  diterangkan oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Lieven et  al.,  2015)  yang  mengatakan  bahwa elemen-elemen  desain  pada  merek secara konsisten mempengaruhi persepsi masukulinitas  dan  femininnitas  dari sebuah  merek  dan  hal  tersebut  erat hubungannya  dengan  ekuitas  merek yang indikator di dalamnya terdapat citra merek  pada  sebuah  produk.  Penelitian lain yang dilakukan oleh (Pantin-Sohier, 2009) juga menyebutkan bahwa terdapat efek positif yang dihasilkan oleh desain
produk memiliki arti penting mempertinggi citra merek.
Pengembangan  produk  itu  sendiri sangat menentukan kelangsungan hidup suatu  merek.  Posisi  merek  terhadap produk memang cukup unik. Di satu sisi, mereka merupakan payung bagi produk. Artinya, dengan dibekali merek tertentu, nilai suatu produk pun bisa naik. Di sisi lain, performa produk juga ikut membentuk  citra  yang  memayunginya (Hermawan  Kartajaya,  2005).  Dengan kata lain, kualitas produk akan menghasilkan  citra  bagi  merek  itu sendiri dan merek yang sudah baik dapat menaikan nilai suatu produk.
Kemudian penelitian lainnya yang dilakukan oleh (Schultz  Block, 2014) menyatakan  bahwa  alat-alat  promosi terkemuka  menurut  konsumen  seperti kupon  diskon,  sampel  yang  dibawa  ke rumah,  sampel  yang  ada  di  toko,  dan kartu member belanja memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap preferensi merek dalam penjualan, maka dari  itu  dapat  dikatakan  pula  bahwa promosi mempengaruhi
preferensi merek
3). Pengaruh  Citra  Merek  terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  analisis  data untuk  pengaruh  citra  merek  terhadap keputusan pembelian, diperoleh persamaan  Z  =  0,443X 1 +  0,243X 2 + 0,354Y . Hal ini menunjukan bahwa citra merek  berpengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian.  Setiap  kenaikan citra  merek,  maka  akan  diikuti  dengan kenaikan  keputusan  pembelian,  begitu pula jika terjadi penurunan, akan diikuti dengan menurunnya keputusan pembelian.  Jika  citra  merek  meningkat sepuluh  satuan,  maka  akan  diikuti dengan  dengan  kenaikan  keputusan pembelian  sebesar  3,54  satuan.  Dari hasil  uji  signifikansi  diperoleh  hasil bahwa  citra  merek  berpengaruh  secara
signifikan terhadap keputusan pembelian.  Nilai  koefisien  determinasi sebesar 83,8% menunjukan bahwa 83,8% variasi  dari  keputusan  pembelian  dapat diterangkan oleh desain produk, promosi secara online dan citra merek.
Sedangkan  16,2%  sisanya  diterangkan oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini. Keputusan pembelian diawali dengan  pengumpulan  berbagai  macam alternatif  untuk  memilih  produk  mana yang  akan  dibeli  konsumen,  alternatif muncul  berdasarkan  merek-merek  yang ada  pada  sebuah  produk  yang  salah satunya  berdasarkan  dari  citra  positif yang  deberikan  oleh  merek  sebuah produk. Menjadikan merek sebagai salah satu  pertimbangan  sesuai  dengan  hasil penelitian yang dilakukan oleh (Durrani Lecturer,  2015),  dalam  penelitian tersebut  dinyatakan  bahwa  perilaku membeli yang dilakukan oleh remaja di sekolah  dipengaruhi  oleh  citra  dari sebuah merek.

## 4. KESIMPULAN
Dari hasil penelitian ini dapat
disimpulkan sebegai berikut:
1. Desain  produk,  promosi  secara online dan  keputusan  pembelian pada  produk  tas  Niion  dinilai  baik berdasarkan  persepsi  konsumen, sedangkan citra merek dinilai sangat baik.
2. Desain  produk  dan  promosi  secara online berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap citra merek baik secara  parsial  maupun  simultan. Semakin  baik  desain  produk  dan promosi secara online maka semakin baik pula citra merek pada produk tas Niion.
3. Desain  produk  dan  promosi  secara online berpengaruh  positif  dan
signifikan terhadap keputusan pembelian melalui citra merek.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Durrani,  B.  A.,    Lecturer,  S.  (2015). Impact  of Brand  Image  on Buying Behaviour Among Teenagers.
European Scientific Journal , 11 (5),
155–168. https://eujournal.org/index.php/esj/ article/view/5182 Hermawan Kartajaya. (2005). Positioning, Diferensiasi dan Brand .  PT  Gramedia  Pustaka Utama.
Lieven,  T.,  Grohmann,  B.,  Herrmann, A., Landwehr, J. R.,  van Tilburg,
M.  (2015).  The  effect  of  brand design on brand gender perceptions and  brand  preference. European
Journal of Marketing , 49 , 146–169. https://doi.org/10.1108/EJM-08- 2012-0456
Novitasari,  D.,  Studi,  P.,  Syariah,  P., Ekonomi,  F.,    Bisnis,  D.  A.  N. (2017). Pengaruh Corporate Image
, User Image , Dan Product Image Terhadap Keputusan .
Padmantyo, S. (2014). VOLUME
PENJUALAN  PADA  INDUSTRI
BATIK ( Studi Pada Industri Batik di  Kabupaten  Sragen  ) . Sancall ,
143–147.
Pantin-Sohier, G. (2009). The Influence of the Product Package on Functional and Symbolic Associations  of  Brand  Image. Recherche  et  Applications  En
Marketing (English Edition) , 24 (2), 53–71. https://doi.org/10.1177/205157070 902400203
Schultz,  D.  E.,    Block,  M.  P.  (2014).
Sales promotion influencing consumer brand
preferences/purchases. Journal  of Consumer  Marketing , Vol.  31 (3),
212–217.
https://doi.org/https://doi.org/10.11
08/JCM-01-2014-0822
Soegoto, A. S., Mandey, S.,  Monintja, R.  Y.  (2015).  Analisis  Merek, Promosi  dan  Harga  Pengaruhnya terhadap  Keputusan  Pembelian  di Gelael  Swalayan  Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 3 (4), 278–289. Toubia,  O.  (2006).  Idea  generation, creativity, and incentives. Marketing Science , 25 (5), 411–425. https://doi.org/10.1287/mksc.1050. 0166