p-ISSN 2355-0236  e-ISSN 2684-6985                          Jurnal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial (JPIPS), Desember 2022 (14)2:293-297 Available online at  http://e-journal.upr.ac.id/index.php/JP-IPS

## Analisis Faktor-faktor Pendorong Pembelian Baju Bekas “Rombengan” Melalui Media Sosial (Facebook) di Kota
Reisanty M. Djami 1* , Heni M. Sauw 2 , Maria M.K. Tino 3
Dosen Jurusan Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Kupang Mahasiswa Jurusan Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Kupang (Diterima 10-10-2022; Disetujui 07-11-2022) Email melandjami3105@gmail.com

## Abstrak
Meningkatnya  perkembangan  internet  mengakibatkan  terjadinya  perubahan-  perubahan  yang  mempengaruhi kehidupan masyarakat, terutama yang berada di kota- kota besar salah satunya di kota Kupang, dimana salah satu perubahan  itu  adalah  tempat  berbelanja  masyarakat.  Mereka  tidak  lagi  hanya  berbelanja  di  toko  secara  offline tetapi sudah secara online melalui live (siaran) langsung) melalui media social dalam hal ini Facebook . Penjualan pakaian bekas “rombengan” saat ini di Kota Kupang sudah sangat menjamur dan sangat digemari dan fenomena pembelian  secara  live  sangat  digemari  oleh  pembeli.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  faktor-faktor pendorong pembelian baju bekas “rombengan” melalui media sosial (Facebook) di kota Kupang yang diharapkan dapat  memberikan  dampak  positifbagi  para  pelaku  usaha  dalam  bidang  penjualan  baju  bekas  di  Kota  Kupang maupun  penjualan  produk  lainnya.  Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi. Keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi metode. Teknik  analisis  data  yaitu  pengumpulan  data,  reduksi  data,  penyajian  data  dan  penarikan  kesimpulan.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen pakaian bekas di kota Kupang yaitu  Kebutuhan akan pakaian karena alasan  pendapatan  mereka,  pakaian  bekas  yang  dijual  bermerek,  harga  baju  bekas  yang  murah,  banyak  pilihan pakaian yang tersedia dan kemudahan dalam pembelian.
. Kata Kunci: Pembelian Online, media, pakaian bekas

## PENDAHULUAN
Kebutuhan pokok dasar bagi manusia terdiri atas kebutuhan sandang, pangan dan papan. Pakaian merupakan  kebutuhan  pokok  manusia  selain  pangan  dan  papan.  Kebutuhan  pokok  ini  menjadikan pakaian  menjadi  hal  yang  ingin  dipenuhi  dan  selalu  melekat  ditubuh  seseorang  yang  mencerminkan kepantasan, kenyamanan, juga keamanan hidup manusia. Manfaat lain pakaian adalah sebagai penutup tubuh,  menunjukkan  status  atau  identitas  pribadi  seseorang,  juga  dapat  menunjang  penampilan seseorang.  Gaya  hidup  yang dianut oleh  manusia  pada  saat  ini  mulai  dari  tingkat bawah  sampai  atas memiliki  gaya  hidup  sendiri  yang  berbeda-beda  dalam  cara  berpakaian  seiring  dengan  kemauan, kemampuan, kebutuhan, status sosial, dan gaya hidup yang mempengaruhi cara berpakaian seseorang. Pemenuhan  kebutuhan  akan  pakaian  melibatkan  pertimbangan-pertimbangan  lain  yang  dianggap penting dan perlu penyesuaian seperti lingkungan sekitar, jenis pakaian, dan trend mode yang sedang berkembang  pada  masanya.  Meningkatnya  perkembangan  internet  mengakibatkan  terjadinya perubahan- perubahan yang mempengaruhi kehidupan masyarakat, terutama yang berada di kota- kota besar  salah  satunya  di  kota  Kupang,  dimana  salah  satu  perubahan  itu  adalah  tempat  berbelanja masyarakat. Mereka tidak lagi hanya berbelanja di toko secara offline tetapi sudah secara online melalui live  (siaran)  langsung)  melalui  media  social  dalam  hal  ini Facebook .  Penjualan  pakaian  bekas “rombengan”  saat  ini  di  Kota  Kupang  sudah  sangat  menjamur  dan  digemari.  Fenomena  pembelian secara live sangat digemari oleh pembeli, ini dapat dilihat antusianya pembeli pada live facebook akun Dhessy Natalia, Ocyy Olivia, Ria Dethan, Cindy  Feoh, Sandi Saban, Mirna, Trift, dan lain-lain. Pada saat mereka melakukan live (siaran langsung) penjualan pakaian rombengan terlihat sangat banyak yang mengikutinya  bahkan  pembeli  saling  bersaing  untuk  berebutan  pakaian  yang  dipajang.  Berdasarkan observasi awal yang penulis lakukan rata-rata akun yang memantau bahkan melakukan pembelian baju rombengan adalah 30 - 40 akun dan yang melakukan pembelian di atas 30 akun facebook dengan durasi waktu live 2 – 3jam.
Berdasarkan wawancara awal yang penulis lakukan, para pembeli memutuskan untuk membeli pakaian  rombengan  (baju  bekas)  melalui  live  facebook  atau  bekas  dikarenakan  pembeli  dimudahkan tidak harus ke pasar  tempat penjulan baju rombengan secara langsung di lapak, dalam keadaan santai tidak harus meninggalkan rumah, harga yang murah, style baju yang kekinian juga kemudahan karena
p-ISSN 2355-0236  e-ISSN 2684-6985                          Jurnal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial (JPIPS), Desember 2022 (14)2:293-297 Available online at  http://e-journal.upr.ac.id/index.php/JP-IPS
penjual memberikan service antar ke rumah pembeli. Namun mengingat pakain bekas tentu selain murah tapi ada bahayanya tetapi konsumen seakan tidak menghiraukan dari segi kesehatan, dapat dilihat pada saat live facebook saat penjualan banyak sekali yang berminat bahkan langsung membeli pakaian bekas. Konsumen pembeli pakaian bekas bukan hanya kelas bawah saja akan tetapi konsumen kelas menengah dan kelas ataspun mempunyai minat beli terhadap pakaian bekas tersebut, pembelian dilakukan karena ingin tampil modis dengan balutan baju yang keren tetapi dengan harga yang murah.
Adapun  permasalahan  dalam  penelitian  ini  adalah  hal  apa  sajakah  yang  mempengaruhi  orang melakukan pembelian baju bekas (Rombengan) melalui media facebook.  Tujuan dalam penelitian ini adalah  untuk  mengetahui  faktor-faktor  pendorong  tersebut  yang  diharapkan  dapat  memberikan informasi  dan masukan yang positif bagi para pelaku usaha dalam bidang penjualan baju bekas di Kota Kupang  maupun  penjualan  produk  lainnya,  karena  para  pelaku    usaha  dapat  mengetahui  apa  yang diinginkan  oleh  pembeli    pakaian  bekas  maupun  produk-produk  lain  yang  dijual  melalui  media facebook. Baju bekas yang dimaksud disini merupakan pakaian yang sudah pernah dipakai yang tidak terpakai  namun  masih  dapat  digunakan.  Menurut  Beale  (2004)  menyatakan  bahwa  barang  bekas  ini dapat berupa baju sumbangan, baju yang melar, usang, ketinggalan jaman, atau sudah tidak dibutuhkan. Baju bekas merupakan salah satu target masyarakat untuk mendapat style yang berbeda dengan yang lain, karena kebanyakan pakaian bekas mempunyai merk ternama di luar negeri dan model pakaian yang tidak pasaran. Di sisi lain pakaian bekas ini tidak terlalu mahal sehingga dapat menghemat pengeluaran. Beberapa  jenis  baju  bekas  tersebut  diantaranya  kemeja,  baju  sehari-hari,  baju  kaos  jaket  serta  celana pendek atau panjang.
Ada beberapa faktor yang mendorong seseorang melakukan pembelian secara online, antara lain:
1. Belanja Online
Turban  et  al.  (2004), menjelaskan  bahwa  belanja  online  adalah  kegiatan  pembelian  produk  (baik barang ataupun jasa) melalui media internet. Sedangkan Kotler dan Armstong (2004) menjelaskan bahwa  keputusan  pembelian  merupakan  tindakan  atau  perilaku  seseorang  dalam  melakukan keputusan  untuk  memilih  suatu  produk  baik  dari  sisi  jenis  maupun  kuantitas  produk  itu  sendiri. Proses  keputusan  itu  sendiri  paling  tidak  ada  lima  tahapan  meliputi  penge-nalan  kebutuhan, pencarian informasi, pengevaluasian alternatif, penentuan pembelian dan perilaku pembelian yang umumnya merupakan kepuasan atas pemilihan keputusan yang diambil.
2. Gaya Hidup Menurut  Assael  dalam  Yuniarti  (2015:26),  gaya  hidup  menggambarkan  “keseluruhan  diri seseorang”  dalam  berinteraksi  dengan  lingkungannya.  Menurut  Suranto  dan  Rismiati  dalam Yuniarti (2015:27), gaya hidup adalah pola hidup seseorang dalam dunia kehidupan sehari-hari yang dinyatakan  dalam  kegiatan,  minat,  dan  pendapat  yang  bersangkutan.  Gaya  hidup  mencerminkan keseluruhan  pribadi  yang  berinteraksi  dengan  lingkungan.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan bahwa  gaya  hidup  adalah  pola  hidup  seseorang  yang  dinyatakan  dalam  kegiatan,  minat,  dan pendapatannya dalam membelanjakan uangnya dan cara mengalokasikan waktu.
3. Kepercayaan
Kepercayaan  adalah  kemauan  seseorang  untuk  bertumpu  pada  orang  lain  dimana  kita  memiliki keyakinan padanya. Kepercayaan merupakan kondisi mental yang didasarkan oleh situasi seseorang dan  konteks  sosialnya.  Ketika  seseorang  mengambil  suatu  keputusan,  ia  akan  lebih  memilih keputusan berdasarkan pilihan dari orang-orang yang lebih dapat ia percaya dari pada yang kurang dipercayai Moorman dalam Pranoto (2014:14).
4. Kemudahan Davis et.al. Dalam Hardiawan (2013) mendefinisikan bahwa kemudahan merupakan seberapa besar teknologi komputer dirasakan relatif mudah untuk dipahami dan digunakan. Faktor kemudahan ini terkait  dengan  bagaimana  operasional  bertransaksi  secara  online.  Kemudahan  merupakan  hal terpenting yang harus diperhatikan oleh para penyedia atau penjual online.
5. Kualitas Informasi
Menurut Yuniarti (2015:117), pada prinsipnya, kualitas informasi bergantung pada tiga hal, yaitu informasi harus akurat, tepat waktu, dan relevan.
Berdasarkan  kajian  teoritis  dan  hasil  penelitian  terdahulu  dapat  digambarkan  model  kerangka konseptual pada Gambar 1 di bawah ini:
p-ISSN 2355-0236  e-ISSN 2684-6985                          Jurnal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial (JPIPS), Desember 2022 (14)2:293-297 Available online at  http://e-journal.upr.ac.id/index.php/JP-IPS
Kerangka Pikir
Gambar 1 . Model Penelitian

## METODE

## Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Adapun desain penelitian yaitu menggunakan desain studi kasus. Sugiyono (2016:17) mengatakan bahwa desain studi kasus  merupakan  salah  satu  pendekatan  kualitatif  dimana  seorang  peneliti  ikut  serta  dalam mengumpulkan  data  pada  penelitian  tersebut  yang  sedang  berlangsung  dalam  waktu  yang  saling berkesinambungan. Objek penelitian ini adalah faktor yang mempengaruhi orang melakukan pembelian baju  bekas  “rombengan”  di  Kota  Kupang  melalu  media  sosial  Facebook,  sedangkan  subjek  dalam penelitian ini adalah konsumen pakaian bekas. Sumber data pada penelitian ini adalah data primer dan data  sekunder.  Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  wawancara  mendalam, observasi dan dokumentasi.

## Informan dan pengumpulan data
Informan dalam penelitian ini adalah para pembeli pakaian bekas yang biasa membeli pakaian bekas secara online pada pada 2 akun (akun facebook Dhessy Natalia dan akun facebook Ocyy Olivia). Jumlah responden yang menjadi informan dalam penelitian ini adalah 8 orang yang berdomisili di Kota Kupang.  Informan  dihubungi  melalui  chat  facebook  dan  meminta  nomor  kontak  untuk  melakukan wawancara guna menggali informasi yang penulis butuhkan.
Para  informan  diminta  kesediaan  dalam  wawancara  via  telepon  dan  chat  whatshaap.  Sebelumnya mereka  diinformasikan  bahwa  tujuan dari  penelitian  ilmiah  ini  adalah  untuk  faktor-faktor  pendorong mereka melakukan pembelian baju bekas secara online melalui live facebook.

## Teknik Analisa Data
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  metode  deskriptif    kualitatif  yaitu  metode  yang menggambarkan dan menginterpretasikan obyek penelitian apa adanya. Keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi metode. Sedangkan teknik analisis data menurut  dilakukan dalam 4 tahap analisis data yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pakaian bekas atau yang dikenal di kota Kupang baju “Rombengan” sangat digemari diberbagai kalangan  masyarakat  di  kota  Kupang.  Masyarakat  yang  menjadi  konsumen  memilih  produk-produk pakaian bekas ada berbagai pertimbangan yang beragam, diantaranya bisa mendapatkan barang impor dan  berkualitas  bagus  dengan  harga yang murah  sehingga  dapat  dijangkau oleh  masyarakat.  Pakaian bekas masih tetap marak dijual. Pakaian bekas itu rata-rata masih layak pakai, Jenis pakaian bekas yang dijual  bermacam-macam,  mulai  dari  sepatu,  Baju  kaos, kemeja,  dress,  jaket,  Jas,  celana  panjang  dan pendek.
Masyarakat kota Kupang khusunya para pembeli baju “rombengan” sudah tidak perlu jauh-jauh ke pasar, dalam hal ini dapat melakukan pembelian melalui media Facebook yang dilakukan secara live, selain  itu  pembayaran  transaksi  pembelian  dan  pembayaran  bisa  secara  COD  yaitu  pembayaran dilakukan pada saat barang tiba di tangan konsumen, sehingga semakin mempermudah konsumen dalam melakukan pembelian.
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  yang  melatarbelakangi  konsumen  dalam membeli baju bekas “rombengan” secara live di media sosial facebook adalah harga yang murah dan kualitas pakaian bekas yang berkualitas juga kemudahan dalam pemesanan dan penerimaan pesanan. . Hal  ini  terlihat  pada  hasil  wawancara  dengan  8  responden  yaitu  Lia  Malaikosa,  Nelly  Heko,  Mitha Seubelan, Yane Obisuruh, Syane Marlissa, Sarci Welly, Marni Bereloe,  Gita Kolioe, Melda Banu dan
Faktor-faktor
Pendorong Pembelian Media Online (Facebook) Pembelian pakaianbekas
p-ISSN 2355-0236  e-ISSN 2684-6985                          Jurnal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial (JPIPS), Desember 2022 (14)2:293-297 Available online at  http://e-journal.upr.ac.id/index.php/JP-IPS
Ris  Isu.  Kesepuluh  responden  mengatakan  bahwa  alasan  mereka  untuk  membeli  baju  bekas “rombengan”  karena  harga  yang  murah  serta  kualitas  pakaian  bagus.  Harga  dan kualitas  merupakan komponen  marketing  mix.  Hal  tersebut  merupakan  strategi  penjual  agar  banyak  konsumen  membeli pakaian bekas di akun live facebook penjual.  Pembelian yang dilakukan melalui media sosial facebook memudahkan pembeli yang enggan untuk keluar rumah maupun sibuk.  Selain itu dari hasil wawancara juga menunjukkan konsumen yang membeli pakaian bekas selain untuk memenuhi kebutuhan pakaian juga  dapat  membuat  konsumen  bisa  lebih  keren  dalam  penampilan  dikarenakan  model  pakaian  yang dijual terlihat modis dan trendy dan sesuai perkembangan zaman.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor pendorong pembelian baju bekas “rombengan” melalui live Facebook ada 5 faktor. Seperti yang dikatakan oleh Lia, Gita Kolioe, Sarci Welly dan Ris Isu bahwa bahwa faktor yang mendorong mereka melakukan pembelian karena faktor- faktor  seperti  kebutuhan  pakaian,  harga  yang  murah  dan  kemudahan  dalam  pembelian  dan  service pengantaran.    Selain  itu  menurut  Nelly,  Marni,  Yane  faktor  pendorong  lainnya  adalah  mereka  bisa tampil  trendy  karena  banyak  pilihan  baju,  juga  sesuai  dengan  pendapatan  pembeli  kaena  harga  yang murah dan terjangkau. Setelah konsumen melalukan pembelian pakaian bekas dan menurutnya sesuai dengan harapannya tentunya mereka akan merekomendasikan kepada orang keluarga, teman, tetangga dan lain-lain.  Selain itu menurut Melda dan Syane faktor pendorong lainnya adalah karena baju bekas yang dijual memiliki merek yang terkenal seperti uniqlo, Zara, Chanel, H& M, dan lain-lain selain itu banyak pilihan untuk menentukan pembelian.
Berdasarkan hasil wawancara secara langsung dengan 10 orang responden, peneliti memperoleh beberapa  alasan  dari  konsumen  yang  melakukan  pembelian  baju  bekas  di  kota  Kupang.  dan  dapat diketahui bahwa ada 6 (enam) faktor pendorong orang membeli baju bekas “rombengan”. Adapun 6 faktor pendorong pembelian baju bekas “rombengan” di kota Kupang adalah:
a. Kebutuhan akan pakaian
Kebutuhan  pakaian  yang  dimaksud  disini  adalah  setiap  manusia  membutuhkan  pakaian  sebagai kebutuhan primer untuk menutupi tubuh dari udara dingin, panas dan lain- lainnya. Sehingga setiap manusia selalu mencari membutuhkan pakaian.
b. Alasan pendapatan/ uang saku
Jenis  pekerjaan  yang  berbeda  berpengaruh  jauh  pada  perbedaan  kebutuhan  seseorang.  Misalnya kebutuhan  busana  seorang  kuli  bangunan  berbeda  dengan  kebutuhan  seorang  karyawan.  Pekerja kasar  tidak  membutuhkan  banyak  kebutuhan.  Berbeda  dengan  para  karyawan  kantor  yang memerlukan banyak kebutuhan seperti kemeja, jas, dasi, celana, sabuk dan sepatu. Serta barang  – barang pendukung lainnya untuk melakukan pekerjaanya. Pilihan produk juga sangat dipengaruhi oleh keadaan ekonomi seseorang. masyarakat untuk mendapatkan pakaian yang diinginkan alasan utama dikarenakan harga yang lebih murah dibandingkan toko pakaian baru dan mall.
c. Merek produk yang di jual
Merek dimasudkan disini merek produk yang ditawarkan beragam mulai dari merek lokal maupun merek internasional.  Membeli pakaian baru dengan merek yang sama dengan yang dibeli di toko pakaian  bekas  harganya  akan  jauh  berbeda  dan  pakaian  bekas  akan  lebih  murah.  Masyarakat membeli  pakaian  bekas  itu  karena  memiliki  suatu  ide  dengan  mengenakan  pakaian  bekas  yang bermerek  dengan  tujuan  memperlihatkan  identitas  sosialnya,  dan  identitas  tersebutlah  akan menghasilkan  suatu  interaksi  yang  terjadi  pada  masyarakat  hal  ini  disebabkan  bagaimana masyarakat akan mengapresiasikan pakaian yang mereka kenakan.
d. Harga murah Harga adalah sejumlah uang yang harus ditagihkan atas suatu produk atau jasa atau jumlah dari nilai yang  ditukarkan  oleh  konsumen  untuk  memperoleh  manfaat  dari  memiliki  atau  menggunakan suatau produk atau jasa. Harga murah yang dimasudkan disini harga yang ditawarkan oleh pakaian bekas berada di kisaran harga yang terjangkau oleh semua kalangan.
e. Banyak pilihan pakaian yang tersedia
Faktor  pendorong  pilihan  pakaian  beragam  disini  adalah  pakaian  yang  ditawarkan  oleh  pakaian bekas  beragam  mulai  dari  kemeja  perempuan  laki-  laki,  rok,  celana  perempuan  laki-  laki,  jaket perempuan laki-laki.
f. Kemudahan
Pada  dasarnya  konsumen  senang  mendapatkan  kemudahan  dalam  transaksi  hanya  melalui  live facebook dan ada service pengantaran.
p-ISSN 2355-0236  e-ISSN 2684-6985                          Jurnal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial (JPIPS), Desember 2022 (14)2:293-297 Available online at  http://e-journal.upr.ac.id/index.php/JP-IPS

## SIMPULAN
a. Hal yang melatarbelakangi konsumen dalam membeli baju bekas “rombengan” secara live di media sosial  facebook  adalah  harga  yang  murah  dan  kualitas  pakaian  bekas  yang  berkualitas  juga kemudahan dalam pemesanan dan penerimaan pesanan.
b. Faktor-faktor  pendorong  dalam pembelian  baju  bekas  “Rombengan” di kota  Kupang  yaitu  karena beberapa hal yaitu:
1. Kebutuhan akan pakaian
2. Karena alasan pendapatan mereka
3. Karena pakaian bekas yang dijual bermerek
4. Harga baju bekas yang murah
5. Banyak pilihan pakaian yang tersedia
6. Kemudahan dalam pembelian
SARAN
a. Sebaiknya masyarakat kota Kupang dalam hal ini pembeli (konsumen) dalam melakukan pembelian baju  bekas  (rombengan)  lebih  memperhatikan  kebersihan  dengan  mencuci  dan  membersihkan pakaian yang dibeli sebelum digunakan.
b. Pihak  pembeli  lebih  selektif  lagi  dalam  melakukan  pembelian  secara  online  mengenai  kualias, ukuran, warna dan keadaan pakaian bekas yang dijual.
c. Untuk para penjual pakaian online sebaiknya harus jujur tentang keadaan pakaian bekas ketika live agar tidak merugikan pihak pembeli, sehingga tidak merugikan.

## DAFTAR  PUSTAKA
Donney dan Cannon. 2005. Proses Kepercayaan. Rineka Cipta: Jakarta Gregson, N, Beale, .V. 2004. Wardrobe matter: The shorting, displacement and circulation. Hardiawan,  Anandia  Cahya.  “Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan  dan  Kualitas  Informasi  terhadap Keputusan  Pembelian  secara  Online”.  Jurnal  Teknologi.  Fakultas  Ekonomika  dan  Bisnis Universitas Diponegoro Semarang, 2014
Kotler, Philip dan Gerry Amstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, Gelora Aksara Pratama, Jakarta, 2004 __________ 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Pranoto,  W.,  Mahardayani,  I.  H.  (2014)  Perilaku  Konsumen  Remaja  Menggunakan  Produk  Fashion Bermerek Ditinjau Dari Kepercayaan Diri. Jurnal Psikologi Universitas Muria Kudus. I (1). Sugiyono. (2010) . Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung:Rosda Karya Turban, E., King, D., Lee, J., & Viehland, D. (2004). Electronic Commerce: A Managerial Perspective. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Wisnuwardhani, Louisia “Upaya Peningkatan Penjualan Baju Bekas Melalui Media Facebook,”Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 1 No. 1/ Januari 2015.
Yuniarti, Vinna Sri. 2015. Perilaku Konsumen.Bandung: Pustaka Setia