## IMPLEMENTASI METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING PADA PEMILIHAN TOKO KOMPUTER ONLINE TERBAIK
Sidik Program Studi Sastra Inggris STBA Nusa Mandiri Jl. Ir H Djuanda No.39 Ciputat. Telp 021-7410133/ 7410437, Fax 7493787
sidik.sdk@nusamandiri.ac.id
Abstract  — The  concept  of  sales,  goods  and services
are also experiencing rapid transformation.  If  a  few  years  ago  in  offering products  or  services  are  still  using  conventional sales  methods  should  be  meeting  with  the  seller and  the  buyer,  but  this  time  with  the  use  of  the Internet  network  sales  system  has  been  changed. Sellers  can  easily  peddle  products  and  services through  social  media  and  by  opening  their  own online  stores  to  provide  easiness  transaction  for the  buyer.  Methods  SAW  (Simple  Additive Weighting)  is a  weighted sum  method  is based on performance  ratings  for  each  alternative  on  all attributes. With this  method we can  make choices or  take  a  decision  with  less  how  to  determine  the weight  values  for  each  attribute,  followed  by  a ranking  process  that  will  provide  the  best alternative  from  a  number  of  alternatives . According  this  method  will  get  results  or  rank (rank)  that  will  be  used  as  a  reference  in determining  the  choice  of  the  discussion  on  the research process
I ntisari —    Konsep  penjualan,  baik  barang maupun  jasa  mengalami  transformasi  yang sangat pesat. Jika beberapa tahun yang lalu dalam menawarkan produk atau jasa masih menggunakan metode penjualan yang konvensional  dengan  harus  bertemunya  penjual dan  pembeli,  tetapi  saat  ini  dengan  penggunaan jaringan  internet  sistem  penjualan  sudah berubah. Penjual dapat dengan mudah menjajakan  produk  maupun  jasanya  melalui media  sosial  maupun  dengan  membuka  toko online  sendiri  dengan  memberikan  kemudahan- kemudahan  transaksi  bagi  para  pembelinya. Metode  SAW  ( Simple  Additive  Weighting ) merupakan metode penjumlahan terbobot berdasarkan  dari rating kinerja  pada  setiap alternatif pada semua atribut. Dengan  metode ini kita  dapat  menentukan  pilihan  atau  mengambil sebuah  keputusan  dengn  cara  menentukan  nilai bobot untuk setiap atribut, kemudian dilanjutkan dengan proses perankingan yang akan memberikan  alternatif  terbaik  dari  sejumlah alternatif. Berdasarkan metode ini akan didapatkan  hasil  peringkat  atau  ( rank )  yang nantinya  digunakan  sebagai  acuan  dalam
menentukan  pilihan  dari  pembahasan  pada proses penelitian.
Kata kunci   : Metode  Pemilihan,  Metode Simple Additive Weight, Toko Online Terbaik.

## PENDAHULUAN
Kehadiran teknologi internet yang dimulai pada  tahun  1972  hingga  sekarang  ini  sudah berkembang  sangat  pesat.  Internet  telah  dan akan  terus  berkembang  dari  waktu  ke  waktu. Pemanfaatannya  pun  telah  memasuki  berbagai bidang kehiduan mulai dari pendidikan, pemerintahan,  kesenian,  olahraga  sampai  pada pelayanan  bisnis  melalui  perdagangan  online  ( e- commerce ).  Konsep  penjualan,  baik  barang maupun  jasa  juga  mengalami  transformasi  yang sangat pesat. Jika beberapa tahun yang lalu dalam menawarkan produk atau jasa masih menggunakan metode penjualan yang konvensional  dengan  harus  bertemunya  penjual dan  pembeli,  tetapi  saat  ini  dengan  penggunaan jaringan  internet  sistem  penjualan  sudah berubah. Penjual dapat dengan mudah menjajakan  produk  maupun  jasanya  melalui media  sosial  maupun  dengan  membuka  toko online  sendiri  dengan  memberikan  kemudahan- kemudahan  transaksi  bagi  para  pembelinya. Berikut  ini  merupakan  alasan  mengapa  internet memberi  dampak  yang  sangat  signifikan  bagi berbagai  aspek  kehidupan  manusia  (Wahyono, 2009)
a. Informasi internet diakses 24 jam sehari
Satu  hal  yang  menjadi  kelebihan  internet dibandingkan  media  lainya  yaitu  dapat memberikan  layanan  selama  24  jam  sehari tanpa  henti.  Dalam  sebuah  penelitian  yang dilakukan  oleh CommerceNet  and  Nelson awal  milenium  ini  mengatakan  bahwa sebagian  besar  pengguna  internet  saat  ini adalah kalangan bisnis, dimana 66%  mereka mengakses  dari  tempat  kerja,  hampir  10% mengakses dari sekolah atau kampus sisanya diakses  dari  rumah  masing-masing  maupun warnet-warnet.
b. Investasi tidak mahal
Internet memberikan peluang untuk melakukan promosi berbagai keperluan baik barang maupun jasa dengan investasi murah. Berbagai  fasilitas  gratis  dari  situs  penyedia layanan  internet  bermunculan  mulai  dari email  gratis,  web  gratis,  hosting  gratis  dan lain-lain.
c. Kemudahan informasi dan transaksi
Dengan  hadirnya  teknologi  internet,  akses informasi  dari  segala  penjuru  dunia  dapat dengan cepat
diterima oleh para penggunanya.  Hal  tersebut  dapat  dilihat dengan  makin  mudahnya  koneksi  kedalam jaringan  internet,  yang  dapat  dilakukan melalui  berbagai  media.  Misalnya  :  telepon genggam, laptop ,  PDA,  smartphone  dan  lain- lain.
d. Kemudahan membangun relasi dan pelanggan Apabila  kita  sudah  terhubung  kedalam jaringan internet, sangat memudahkan untuk berkomunikasi  dengan  orang  lain.  Salah satunya  melalui  situs  jejaring  sosial  yang semakin  marak  pada  dua  tahun  terakhir. Fasilitas ini dapat digunakan untuk mendapatkan  relasi,  teman  atau  calon pembeli  yang  tertarik  dengan  produk  yang tawarkan.
Maksud dari penelitian ini adalah : 1. Memberikan suatu keputusan dalam pemilihan toko komputer online ( online shop ) yang terbaik.
2. Mengimplementasikan  sistem  pengambilan keputusan  menggunakan  metode Simple Additive Weighting .
3. Memberikan acuan atau referensi toko online ( online  shop )  mana  saja  yang  memenuhi kriteria sebagai toko komputer online terbaik.

## BAHAN DAN METODE
a. Web atau Website
World wide web (www)  atau  yang  dikenal dengan  istileh web atau website adalah  suatu sistem  yang  berkaitan  dengan  dokumen  yang digunakan  sebagai  media  untuk  menampilkan teks,  gambar,  multimedia  dan  lainnya  pada jaringan internet (Sibero, 2011). Dengan internet semua jenis website dapat diakses oleh siapa saja, kapan  saja  dan  dimana  saja.  Jenis  aplikasi  web dikelompokan menjadi:(Sibero, 2011)
1) Web  Bisnis,  yaitu  aplikasi  web  yang didalamnya  terdapat  proses bisnis seperti  jual  beli,  sewa  menyewa, pengguna jasa dan lain-lain.
2) Web  Berita  dan  Informasi,  yaitu  aplikasi web  yang  menyediakan  konten  informasi berbayar maupun gratis.
3) Web  Profil,  yaitu  aplikasi  web  yang mendeskripsikan tentang profil perusahaan lembaga maupun personal 4) Web Social Networking, yaitu aplikasi  web  yang  memberikan fasilitas  pertemanan,  forum  diskusi, tempat  berkumpulnya  komunitas dan lain-lain.
b. Toko Online ( Online Shop )
Dari  segi  bahasa,  toko  online  berasal  dari dua suku kata, Toko dan Online . Menurut Kamus Besar  Bahasa  Indonesia, toko berarti  sebuah tempat  atau  bangunan  permanen  untuk  menjual barang-barang (makanan, minuman, dan sebagainya).  Sedangkan online yang  terjemahan bahasa  indonesianya  adalah dalam jaringan atau disingkat daring menurut  Wikipedia  adalah keadaan  di  saat  seseorang  terhubung  ke  dalam suatu  jaringan  ataupun  sistem  yang  lebih  besar. Jadi berangkat dari dua pengertian secara bahasa tersebut  kita  dapat  mengartikan toko  online sebagai  tempat  terjadinya  aktifitas  perdagangan atau  jual  beli  barang  yang  terhubung  ke  dalam suatu  jaringan  dalam  hal  ini  jaringan  internet. (Enterprise,  2013)  Keuntungan  membuat  dan memasarkan  produk  atau  jasa  melalui  toko online: (Enterprise, 2013)
1) Biaya sewa murah
Dengan  toko  online,  Anda  hanya  perlu mengeluarkan  biaya  sewa  hosting  dan domain saja per tahunnya.
2) Tidak memerlukan banyak karyawan Dengan  adanya  toko  online  maka  Anda bisa  memangkas  jumlah  karyawan, bahkan  tidak  memerlukan  karyawan sama sekali.
3) Tidak harus memiliki barang sendiri Tidak harus memiliki barang sendiri? Ya benar, Anda tidak harus memiliki barang sendiri  sebab  bisa  menjual  juga  barang milik  orang  lain  dengan  menjadi reseller dengan  harga  yang  bisa  kita  tentukan sendiri.
4) Jangkauan pasar yang luas
Dengan memiliki toko online maka Anda bisa  menjual  barang  yang  dimiliki dengan  jangkauan  pasar  yang  lebih  luas seperti antar daerah, antar pulau, bahkan ke seluruh dunia.
5) Hemat biaya promosi Banyak  cara  yang  bisa  Anda  lakukan seperti melakukan optimasi mesin pencari  (SEO),  promosi  di  situs  iklan gratis,  promosi  di situs social bookmark,
promosi di situs jejaring sosial (Facebook, Twitter).
1. Tidak perlu dijaga setiap saat
Melalui  toko  online,  Anda  tidak  terus- menerus  menanti  pelanggan  sebab transaksi  pemesanan  dapat  dilakukan melalui email, SMS, atau sistem otomatis dari toko tersebut.
Melalui  belanja  lewat internet ,  seorang pembeli bisa melihat terlebih dahulu barang dan jasa yang hendak ia belanjakan melalui web yang dipromosikan  oleh  penjual.  Kegiatan  belanja online ini  merupakan  bentuk  komunikasi  baru yang  tidak  memerlukan  komunikasi  tatap  muka secara  langsung,  melainkan  dapat  dilakukan secara terpisah dari dan ke seluruh dunia melalui media  notebook,  komputer,  ataupun  handphone yang tersambung dengan layanan akses Internet. Belanja online adalah  salah  satu  bentuk perdagangan  elektronik  yang  digunakan  untuk kegiatan  transaksi  penjual  ke  penjual  ataupun penjual ke konsumen. (Halim, 2010)
c. Metode Simple Additive Weighting (SAW) Metode  ini  merupakan  bagian  dari  salah satu  metode  pengambilan  keputusan  yang  ada pada  model Fuzzy  Multiple  Attribute  Decision Making (FMADM)  (Kusrini,  2007).  Dengan Metode Simple  Additive  Weightin  (SAW) ini  kita dapat  menentukan  pilihan  atau  mengambil sebuah  keputusan  dengn  cara  menentukan  nilai bobot untuk setiap atribut, kemudian dilanjutkan dengan proses perankingan yang akan memberikan  alternatif  terbaik  dari  sejumlah alternatif. Metode SAW ( Simple Additive Weighting )  sering  juga  dikenal  dengan  istilah metode  penjumlahan  terbobot.  Konsep  dasar metode  SAW  adalah  mencari  penjumlahan terbobot dari rating kinerja pada setiap alternatif pada semua atribut (Kusumadewi, 2006).
Metode SAW membutuhkan proses normalisasi matriks keputusan (X) ke suatu skala yang  dapat  diperbandingkan  dengan  semua rating  alternatif  yang  ada.  Formula  untuk melakukan  normalisasi  tersebut  adalah  sebagai berikut:
Keterangan : r i j = rating kinerja ternormalisasi. maxi = nilai maksimum dari setiap baris dan kolom.
mini = nilai minimum dari setiap baris dan kolom.
Xij = baris dan kolom dari matriks
r ij adalah  rating  kinerja  ternormalisasi  dari alternatif  Ai  pada  atribut  Cj;  i 1,2,…,m  dan j 1,2,…,n.  Nilai  preferensi  untuk  setiap alternatif ( Vi ) diberikan sebagai:

## Keterangan :
Vi : Rangking untuk setiap alternatif wj : Nilai bobot  dari  setiap  kriteria  rij  :  Nilai  rating kinerja  ternormalisasi  Nilai  Vi  yang  lebih besar  mengindikasikan  bahwa  alternatif  Ai lebih terpilih.
Nilai Vi yang  paling  besar  mengindikasikan bahwa alternatif Ai lebih terpilih.
Langkah-langkah dari metode SAW adalah:
1. Menentukan  kriteria-kriteria  yang  akan dijadikan  acuan  dalam  pengambilan keputusan, yaitu C j .
2. Menentukan  rating  kecocokan  setiap alternatif pada setiap kriteria.
3. Membuat matriks keputusan berdasarkan  kriteria  (C j ),  kemudian melakukan normalisasi
matriks
berdasarkan persamaan yang disesuaikan dengan jenis atribut (atribut keuntungan  ataupun  atribut  biaya) sehingga diperoleh matriks
ternormalisasi R.
4. Hasil  akhir  diperoleh  dari  proses perankingan  yaitu  penjumlahan  dari perkalian  matriks  ternormalisasi  R dengan  vector  bobot  sehingga  diperoleh nilai  terbesar  yang  dipilih  sebagai alternatif terbaik (A i ) sebagai solusi.
Kelebihan  dari  model Simple  Additive Weighting (SAW)  dibandingkan  dengan  model pengambilan  keputusan  yang  lain  terletak  pada kemampuannya  untuk  melakukan  penilaian secara  lebih  tepat  karena  didasarkan  pada  nilai kriteria  dan  bobot  preferensi  yang  sudah ditentukan, selain itu SAW juga dapat menyeleksi alternatif  terbaik  dari  sejumlah  alternatif  yang ada  karena  adanya  proses  perankingan  setelah menentukan nilai bobot untuk setiap atribut.

## Metode Penelitian
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah:
Jika j atribut keuntungan ( benefit )
Jika j atribut biaya ( cost ) (1)
(2)
1. Studi  lapangan  ( Field Study )  Merupakan studi  yang  dilakukan  penulis  dalam memperoleh  sumber  data  dengan  cara melakukan akses secara langsung
terhadap  toko  komputer online terbaik yang dijadikan alternatif pemilihan.
2. Studi kepustakaan ( Library  Study )
Merupakan  metode  yang  dilakukan penulis  untuk  mengumpulkan  data-data yang  bersifat  teoritis  dengan  cara membaca buku, jurnal-jurnal yang dijadikan sebagai bahan referensi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisa  yang  dilakukan  dalam  penelitian ini  adalah  dengan  menentukan  terlebih  dahulu kriteria-kriteria  yang  akan  digunakan  dalam pemilihan  toko  komputer online terbaik.  Setelah menentukan  kriteria-kriteria  penilaian,  langkah selanjutnya  adalah  melakukan  pembobotan  dari masing-masing kriteria yang diajukan menggunakan  pembobotan fuzzy .(Kusumadewi, 2006)
Analisa  dengan  metode Simple  Additive
Weighting
Dalam implementasi metode simple
additive  weighting pada  proses  pemilihan  toko komputer online terbaik  ini  diperlukan  kriteria dan  bobot  dalam  melakukan  perhitungannya sehingga  akan  didapat  alternatif  yang  terbaik adalah sebagai berikut :
1) Menentukan masing-masing setiap kriteria (C) yang disajikan pada tabel.1

## Tabel.1 Kode dan Kriteria pemilihan
Kode Kriteria C1 Disain Visual C2 Kecepatan Akses ( loading time ) C3 Keterbaruan ( update ) C4 C5 C6 C7 Mudah ditemukan ( search engine ) Interaktifitas
Pelayanan pelanggan
Keamanan Transaksi Sumber : Data Olahan 2) Pemberian bobot dari masing-masig kriteria yang disajikan pada tabel.2 Tabel.2 Penentuan nilai bobot (W) Kode Range (%) Bobot (W) C1 5 0,05 C2 20 0,2 C3 20 0,2 C4 C5 5 10 0,05 0,1
C6 C7 10 30 0,1 0,3 Sumber : Data Olahan
Tahapan  berikutnya  adalah  merubah  variabel hasil  peratingan  kedalam  bilangan fuzzy dengan rumus  yaitu variabel  ke-n/n-1 .  Dalam  hal  ini n adalah banyaknya variabel yang dijadikan acuan. Dari  masing-masing  kriteria  tersebut  maka dibuat  suatu  tingkatan  kepentingan  kriteria berdasarkan nilai bobot yang telah ditentukan ke dalam  bilangan fuzzy dengan  tingkatan  bobot Sangat  Rendah  (SR),  Rendah  (R),  Cukup  (C), Tinggi (T), dan Sangat  Tinggi (ST). Tabel kriteria dengan nilai ratingnya ditampilkan pada tabel.3

## Tabel.3 Tabel kriteria dan nilai rating
No Rating Keterangan 1 Variabel ke-0/(5- 1) =0/4= 0 Sangat Rendah (SR) 2 Variabel ke-1/(5- 1) =1/4= 0,25 Rendah (R) 3 Variabel ke-2/(5- 1) =2/4= 0,5 Cukup (C) 4 Variabel ke-3/(5- 1) =3/4= 0,75 Tinggi (T) 5 Variabel ke-4/(5- 1) =4/4= 1 Sangat Tinggi (ST)
Sumber : Data Olahan
Tabel  kriteria  dan  nilai  bobot  diatas,  jika digambarkan  dengan  grafik  adalah  sebagai berikut:
Gambar 1. Grafik kriteria dan nilai bobotnya
Setelah  menentukan  kriteria,  penentuan  nilai bobot  tahapan  selanjutnya  adalah  melakukan implementasi  dari  pembobotan fuzzy dari masing-masing kriteria
yang sudah ditentukan.(Kusumadewi, 2006)
- Disain Visual (C1)
Kriteria  ini  mengacu  pada  ada  atau  tidaknya broken  link ,  tampilan  halaman  ( simple  web ), keserasian  warna  ( eye  catching ),  dan responsive
0 0,25 0,5 0,75 1 SR R C T
ST

## Tabel.4 Penilaian pada Disain Web
Desain Web (C 1 ) Variabel Nilai fuzzy broken link Rendah 0,25 simple web Cukup 0,5 Keserasian warna Tinggi 0,75 responsive Sangat Tinggi 1 Sumber : Data Olahan - Kecepatan Akses ( loading time ) (C2)
Kriteria ini mengacu pada berapa lama waktu yang diperlukan untuk menampilkan sebuah halaman  toko  komputer online .  Satuan  yang digunakan  adalah  satuan  detik.  Tetapi memang  perlu  diperhatikan  juga  koneksi dari jaringan internet, lokasi dan waktu akses ke toko komputer online .
Tabel.5 Penilaian pada Kecepatan akses ( loading time )
Kecepatan akses (C 2 ) Variabel Nilai fuzzy > 10 detik Rendah 0,25 6-10 detik Cukup 0,5 3-5 detik Tinggi 0,75 < 3 detik Sangat Tinggi 1 Sumber : Data Olahan - Keterbaruan ( update ) (C3) Kriteria ini mengacu pada berapa lama waktu yang  diperlukan  sebuah  toko  komputer online dalam melakukan keterbaruan informasi atau berita. Satuan yang digunakan adalah satuan hari.
Tabel.6 Penilaian pada keterbaruan ( update )
Keterbaruan (C 3 ) Variabel Nilai fuzzy > 3 hari Rendah 0,25 2-3 hari Cukup 0,5 1 hari Tinggi 1 Sumber : Data Olahan - Mudah ditemukan ( search engine ) (C4)
Kriteria  ini  mengacu  pada index hasil pencarian  yang  muncul  pada  mesin  pencari ( search engine ). Jika ter- index kemudian akan dilihat ada di urutan (posisi) berapa.
Tabel.7 Penilaian pada mudah ditemukan oleh mesin pancari ( search engine )
Mudah ditemukan (C 4 ) Variabel Nilai fuzzy index > 15 Rendah 0,25 index 10-15 Cukup 0,5 index 5-9 Tinggi 0,75 index 1-4 Sangat Tinggi 1 Sumber : Data Olahan - Interaktif (C5) Kriteria  ini  mengacu  pada  seberapa  besar keterlibatan pelanggan atau pembali berinteraksi  dengan  sistem  yang  ada  pada toko  komputer online nya . Selain  itu, seberapa  cepat  tanggapan  sistem  dalam merespon keluhan-keluhan dari para pelanggan atau pembeli.
Tabel.8  Penilaian pada mudah seberapa cepat interaksi antara sistem dengan
pelanggan Interaktif (C 5 ) Variabel Nilai fuzzy Testimoni Rendah 0,25 Komunikasi e- mail Cukup 0,5 Customer Service Tinggi 0,75 Chatting Sangat Tinggi 1 Sumber : Data Olahan
- Pelayanan Pelanggan (C6)
Kriteria ini mengacu pada apa saja pelayanan pelanggan yang diberikan oleh sistem kepada pelanggan atau pembeli.
Tabel.9  Penilaian pada pelayanan pelanggan yang diberikan oleh sistem pada toko komputer online
Pelayanan
Pelanggan (C 6 ) Variabel Nilai fuzzy Fasilitas COD Rendah 0,25 Pemberian Diskon Cukup 0,5 Pelayanan offline Tinggi 0,75 Fasilitas Retur Sangat Tinggi 1 Sumber : Data Olahan
- Keamanan Transaksi (C7)
Kriteria  ini  mengacu  pada  apa  saja  fasilitas- fasilitas  yang  disiapkan  oleh  sistem  dalam memberikan pelayanan keamanan bertransaksi bagi pelanggannya.
Tabel.10  Penilaian pada fasilitas keamanan  transaksi yang diberikan oleh sistem pada toko komputer online
Keamanan Transaksi (C 7 ) Variabel Nilai fuzzy Tidak ada form login Rendah 0,25 Login ter- enkripsi Cukup 0,75 SSL private Tinggi 1 Sumber : Data Olahan 3) Menentukan  alternatif  toko  komputer online
Pada  penelitian  ini,  penulis  mengambil  5  toko komputer online sudah  cukup  ternama  yang dijadikan  sebagai  alternatif  dalam  proses pemilihan.  Toko  komputer online tersebut diantaranya:
a) Bhinneka (A 1 )
Gambar 2. logo bhinneka.com
b) KliknKlik (A 2 )
Gambar 3. logo kliknklik.com
c) Belanjakomputer (A 3 )
Gambar 4. logo belanjakomputer.com
d) Jakartanotebook (A 4 )
e) EL’s  (A 5 )

## Gambar 6. logo els.co.id
4) Normalisasi alternatif (A) terhadap kriteria (C).
Sebelum melakukan proses atau tahapan dalam  normalisasi,  penulis  menguji  semua alternatif  yang  ada  melalui  kriteria-kriteria yang sudah ditentukan. Hasil dari normalisasi    ini  nantinya  akan  disajikan dalam  bentuk  matriks.  Kemudian  dari matriks  tersebut  akan  dimasukan  ke    dalam (1)  untuk  menentukan  rating  kinerja ternormalisasi.  Hasil  dari  rating  dari pengujian alternatif terhadap kriteria ditampilkan pada tabel.11
Tabel.11 Rating kecocokan masing- masing alternatif terhadap kriteria
No. Alternatif (A) Kriteria (C) C 1 C 2 C 3 C 4 C 5 C 6 C 7 1 Bhinneka 1 1 0,5 1 0,75 1 1 2 Kliknklik 0,75 1 1 0,75 0,5 0,5 0,75 3 Belanjakomputer    1 1 0,5 1 0,5 0,5 0,75 4 Jakartanotebook 0,5 1 0,75 1 1 1 0,5 5 El’s komputer 1 1 1 0,5 0,75 0,75 0,75
Jika  ditampilkan  dalam  bentuk  matriks keputusan adalah sebagai berikut:
X=
Matriks  keputusan  diatas  didapat  dari hasil  perhitungan  menggunakan  rumus  (1) yang  sudah  didefinisikan  pada  halaman sebelumnya.  Untuk  lebih  jelasnya,  akan ditampilkan
bagaimana
penggunaan terhadap  rumus  (1)  berdasarkan  kriteria yang  sudah  ditentukan.  Dalam  penelitian  ini perlu  ditentukan  terlebih  dahulu  kriteria yang termasuk benefit dan cost. Kriteria yang dimasukan  ke  dalam  benefit:  disain  visual (c 1 ),  kecepatan  akses  (c 2 ),  pelayanan pelanggan (c 6 ), dan keamanan transaksi (c 7 ). Sedangkan  kriteria  yang  termasuk  kedalam cost :  keterbaruan  (c 3 ),  interaktif  (c 5 ),  mudah ditemukan (c 4 ) 1 1 0,5 1 0,75 1 1 0,75  1 1 0,75 0,5 0,5 0,75 1 1 0,5 1 0,5 0,5 0,75 0,5 1  0,75 1 1 1 0,5 1 1 1 0,5 0,75  0,75  0,75
a) Normalisasi  pada  kriteria  Disain  Visual (C 1 ) R 1,1 = 1 1; ,  ;1; , ;1 = 1 1 = 1 R 2,1 = 1
1; ,  ;1; , ;1 = 1
1 = 1
R 3,1 = 1
1; ,  ;1; , ;1 = 1 1 = 1 R 4,1 = 1
1; ,  ;1; , ;1 = 1 1 = 1 R 5,1 = 1
1; ,  ;1; , ;1 = 1 1 = 1
b) Normalisasi  pada  kriteria  Kecepatan Akses (C 2 )
R 1,2 = 1 1;1;1;1,1 = 1 1 = 1 R 2,2 = 1 1;1;1;1,1 = 1 1 = 1
R 3,2 = 1 1;1;1;1,1 = 1
1 = 1 R 4,2 = 1 1;1;1;1,1 = 1 1 = 1
R 5,2 = 1 1;1;1;1,1 = 1 1 = 1
c) Normalisasi  pada  kriteria  Keterbaruan (C 3 )
R 1,3 = , ;1; , ; ,  ;1
, = , , = 1
R 2,3 = , ;1; , ; ,  ;1
1 = , 1 = 0,5
R 3,3 = , ;1; , ; ,  ;1 , = , , = 1
R 4,3 = , ;1; , ; ,  ;1 , = , , = 0,67
R 5,3 = , ;1; , ; ,  ;1
1 = , 1 = 0,5 d) Normalisasi pada kriteria Mudah ditemukan (C 4 )
R 1,4 = 1; ,  ;1;1; , 1 = ,
1 = 0,5
R 2,4 = 1; ,  ;1;1; , , = , , = 0,67
R 3,4 = 1; ,  ;1;1; , 1 = , 1 = 0,5
R 4,4 = 1; ,  ;1;1; ,
1 = , 1 = 0,5 R 5,4 = 1; ,  ;1;1; , , = , , = 1 e) Normalisasi pada kriteria Interaktif (C 5 )
R 1,5 = ,  ; , ; , ;1; , , = , , = 0,67
R 2,5 = ,  ; , ; , ;1; , , = , , = 1
R 3,5 = ,  ; , ; , ;1; , , = , , = 1
R 4,5 = ,  ; , ; , ;1; , 1 = , 1 = 0,5 R 5,5 = ,  ; , ; , ;1; , , = , , = 0,67
f) Normalisasi  pada  kriteria  Pelayanan pelanggan (C 6 )
R 1,6 = 1 1; , ; , ;1, , = 1 1 = 1
R 2,6 = , 1; , ; , ;1, , = , 1 = 0,5
R 3,6 = , 1; , ; , ;1, , = , 1 = 0,5
R 4,6 = 1 1; , ; , ;1, , = 1 1 = 1
R 5,6 =
,
1; , ; , ;1, , = , 1 = 0,75
g) Normalisasi  kriteria  Keamanan  transaksi (C 7 ) R 1,7 = 1
= = 1
R 2,7 = = = 0,75
R 3,7 = = = 0,75
R 4,7 =
= = 0,5
R 5,7 = = = 0,75
Berdasarkan  pada  tahapan  normalisasi  masing- masing  kriteria,  maka  didapatkan  matriks  R sebagai berikut:
d. Tahapan perangkingan (V)
Setelah didapatkan matriks R, maka dilanjutkan dengan melakukan proses penentuan  peringkat  ( rank ).  Tahapan  ini dapat  dihasilkan  dengan  menggunakan rumus  (2)  seperti  yang  ditampilkan  sebagai berikut:

## Keterangan :
Vi : Rangking untuk setiap alternatif; wj : Nilai bobot dari setiap kriteria; rij : Nilai rating kinerja ternormalisasi
Proses  penentuan  peringkat  ( rank )  dapat ditentukan  berdasarkan  nilai  bobot  (W)  yang sudah ditetapkan sebelumnya (lihat tabel.2).
V 1 =    {(0,05*1)  +  (0,2*1)  +  (0,2*1)  +  (0,05*0,5)  +
(0,1*0,67) + (0,1*1)+ (0,3*1)}= 0,942 V 2 =  {(0,05*1) + (0,2*1) + (0,2*0,5) + (0,05*0,67) + (0,1*1) + (0,1*0,5)+ (0,3*0,75)}= 0,758 V 3 =    {(0,05*1)  +  (0,2*1)  +  (0,2*1)  +  (0,05*0,5)  + (0,1*1) + (0,1*0,5)+ (0,3*0,75)}= 0,850 V 4 =  {(0,05*1) + (0,2*1) + (0,2*0,67) + (0,05*0,5) + (0,1*0,5) + (0,1*1)+ (0,3*0,5)}= 0,934 V 5 =    {(0,05*1)  +  (0,2*1)  +  (0,2*0,5)  +  (0,05*1)  + (0,1*0,67)  +  (0,1*0,75)+  (0,3*0,75)}= 0,767
Nilai  dari  hasil  perhitungan  proses  peringkat ( rank )  untuk  setiap  alternatif  dengan  nilai  Vi dapat dilihat pada tabel. 12
Tabel.12 Hasil perhitungan proses peringkat masing-masing alternatif berdasarkan nilai Vi
No Alternatif (Ai) Nilai (Vi) 1 Bhinneka (A 1 ) 0,942 2 Kliknklik (A 2 ) 0,758
3 Belanjakomputer (A 3 ) 0,850 4 Jakartanotebook (A 4 ) 0,934 5 El’s komputer  A 5 ) 0,767
Berdasarkan data hasil perhitungan diatas, dapat ditentukan  bahwa Bhinneka mendapat  nilai yang
tertinggi
(ranking I)
disusul Jakartanotebook (ranking  II)  kemudian  berada di  urutan  berikutnya  adalah Belanjakomputer (ranking  III)  dilanjutkan  dengan El’s  komputer (ranking  IV)  sedangkan  untuk KliknKlik berada diposisi terakhir (ranking V).

## KESIMPULAN
Penelitian ini dilakukan sebagai salah satu bahan  pertimbangan  dalam  memilih  toko komputer online mana  saja  yang  memenuhi kriteria  sehigga  para  calon  pembeli online akan terbantu  dalam  memilih  toko  komputer online yang  terbaik.  Dari  uraian  pada  bahasan-bahasan sebelumnya, maka dapat disimpulkan:
a. Sebuah toko komputer online yang menekankan  pada  disain  visual  yang responsive dan compatible merupakan faktor yang penting di era teknologi informasi yang di iringi kemajuan teknologi elektronik yang canggih.  Kemudahan  di  akses  dengan menggunakan  berbagai  jenis  media  turut menjadi  alasan  toko  komputer online menjadi  pilihan  dalam  melakukan  transaksi elektronik.
b. Penekanan  pada  kecepatan  akses  ( loading time )  yang  kurang  dari  3  detik  sangat diutamakan.  Tetapi  perlu  dicatat  bahwa faktor  ini  sangat  dipengaruhi  oleh  koneksi jaringan  internet,  lokasi  dan  waktu  akses sebuah  halaman  toko  komputer online maupun halaman web lainnya.
c. Faktor  yang  tidak  kalah  penting  selain  dua kriteria  diatas  adalah  keterbaruan  berita atau update informasi. Sangat tidak elok jika ada  sebuah  toko  komputer  menampilkan informasi  yang  sudah  kadaluarsa  atau  tidak ada  keterbaruan  informasi.  Bahkan  update data  produk  beserta  stok  juga  perlu diperhatikan oleh admin.
d. Kriteria  pemilihan  toko  komputer online terbaik  juga  dapat  dipengaruhi  oleh  ter- index atau  tidak  oleh  mesin  pencari  ( search engine ).  Faktor  ini  menjadi  indikasi  toko komputer online ini  sering  di update atau
1 1 1 0,5 0,67 1 1 1 1 0,5 0,67 1 0,5 0,75 1 1 1 0,5 1 0,5 0,75 1 1  0,67 0,5 0,5 1 0,5 1 1 0,5 1 0,67  0,75  0,75 1 1 1 0,5 0,67 1 1 1 1 0,5 0,67 1 0,5 0,75 1 1 1 0,5 1 0,5 0,75 1 1  0,67 0,5 0,5 1 0,5 1 1 0,5 1 1 0,75  0,75
R=
tidak,  karena  salah  satu  faktor  yang  dapat menaikan pagerank atau  posisi  di  mesin pencari  dapat  dipengaruhi  oleh  faktor tersebut.
e. Sebuah  halaman  web  yang  interaktif haruslah  mengutamakan  pada  adanya interaksi  antara  sistem  penjualan  online dengan  pelanggan  atau  calon  pembeli. Pembeli  dapat  memberikan  umpan  balik berupa  saran  maupun  kritik  terhadap  toko komputer online -nya.
f. Pelayanan  pelanggan  merupakan  bagian terpenting  dalam  sebuah  sistem  penjualan barang  dan  jasa.  Jika  tidak  pandai-pandai dalam  memperlakukan  pelanggan,  jangan harap  toko online- nya  akan  banyak didatangi oleh pengunjung.
g. Dalam  sebuah  transaksi  penjualan  yang melibatkan pembayaran antar bank, pembayaran  menggunakan  kartu  kredit, internet  banking , mobile  banking maupun metode  pembayaran  lainnya  perlu  adanya jaminan  keamanan  dalam  bertransaksi  dari pihak  toko  online.  Faktor  kepercayaan dalam hal ini juga menjadi satu bagian yang penting  agar  pelanggan  maupun  calon pembeli merasa aman, nyaman dan terlindungi dalam melakukan proses transaksi pembelian produk atau jasa.

## REFERENSI
Enterprise,  J.,  2013. Toko Online Modern. Jakarta: PT.Elex Media Komputindo. Halim,  C.,  2010. Berbelanja SMART dan Membuka Gerai  Gaul  di  Kaskus. Jakarta:  PT.Elex Media Komputindo. Kusrini,  2007.
Konsep  dan  Aplikasi  Sistem Pendukung Keputusan. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Kusumadewi,  S.  S.  H.  A.  H.  R.  W.,  2006. Fuzzy Multi-  Attribute  Decision  Making  (Fuzzy MADM). Yogyakarta: Graha Ilmu. Sibero, A. F. K., 2011. Kitab Suci Web Programing. Yogyakarta: MediaKom. Wahyono,  T.,  2009. Etika  Komputer  dan Tanggung  Jawab  Profesional  di  Bidang Teknlogi Informasi. Yogyakarta: Andi Offset.

## BIODATA PENULIS
Sidik, M.Kom. Lahir di Jakarta tanggal 12 Juli 1979. Mengambil gelar Magister Komputer  pada  STMIK  Nusa Mandiri jurusan Ilmu Komputer  dan  lulus  tahun 2010.  Saat  ini  bekerja  sebagai staf  pengajar  (dosen)  pada STMIK-STBA  Nusa  Mandiri.  Beberapa  jurnal  dan publikasi ilmiah:
 Sidik,  2008, Cyberlaw  Indonesia:  Antara Kebutuhan atau Pelengkap , Jurnal
Paradigma/  Vol.  IX/  No.2/  April  2008/ LPPM BSI/ AMIK BSI
 Sidik,  2013, Pengaruh  Kualitas  Layanan Terhadap  Kepercayaan  Dan  Niat  Pelanggan Untuk Melakukan Transaksi E-Commerce
 Sidik,  2013, Desain  Media  Edukasi  Animasi Interaktif Cara Pemanfaatan Limbah Sampah Berbasis  Macromedia  Flash  8 , Jurnal TECHNO  Nusa  Mandiri,  Vol.  X  No.1. September 2013
 Sidik,  2014, Pemilihan  Web  Portal  Berita Terbaik Degan Menggunakan Simple Additive Weigthing, Jurnal  Sistem  Informasi  STMIK Antar Bangsa/ Vol.III/ No.2/ Agustus 2014
 Sidik,  2015, Peran  Dosen  Pembimbing Akademik  Terhadap  Minat  dan  Motivasi Belajar Mahasiswa ,  Jurnal  Widyacipta  AMIK Bina  Sarana  Informatika/  Vol.VII/No.1/ Maret 2015