E-ISSN: 2580-538X, Volume 8, No. 2, Oktober 2022, hlm. 871-884
Pemanfaatan instagram @dapurbalikpapan sebagai media promosi kuliner kota balikpapan
Alya Nur*, Ririn Puspita Tutiasri
Program Studi Ilmu Komunikasi, UPN Veteran, Jawa Timur, Indonesia *Email: alya.nur2308@gmail.com
Diterima:  5 November 2021; Direvisi: 16 Oktober 2022; Terbit: 29 Oktober 2022

## Abstract
During  the  COVID-19  pandemic,  various  rules  and  regulations  regarding  Pemberlakukan Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat  (PPKM)  participated  in  regulating  the  culinary  sector  which included restrictions on operational time, the number of visitor capacities, and the implementation of dine-in  and  takeaway.  The  enactment  of  these  regulations  has  the  effect  of  decreasing  income  for culinary  business  actors.  Therefore,  culinary  business  actors  must  set  strategies  to  maintain  and increase revenue and brand awareness. One of them is by doing promotions using social media. This study aims to find out how to use Instagram @dapurbalikpapan as a culinary promotion medium in the middle of the covid-19 pandemic. The research approach used is descriptive qualitative with data collection methods through interviews, observation, and documentation. The theory used in this study is the 7c Frame Work theory. The results in this study indicate that Instagram has various benefits and advantages  for  culinary  business  actors  during  the  pandemic.  Promotion  using  Instagram  is considered more effective and efficient because it does not require large costs and can reach a wider community  so  as  to  increase  brand  awareness.  Various  uploads  of  promotional  content  can  also provide  benefits  for  Instagram  users  as  a  reference  source  in  finding  culinary  delights  during  the pandemic. The @dapurbalikpapan account as one of the culinary promotion accounts in Balikpapan provides various contributions. Such as consistency in promoting various types of culinary every day, forming Support Local Business content, Balikpapan Food Map, Instatalk, and forming a virtual event called Pop Line. The @dapurbalikpapan account has also fulfilled five of the seven existing elements. The five elements are context, content, community, connection, and communication.
Key word: Pandemic; promotion; instagram; 7C framework.

## Abstrak
Saat  berlangsungnya  pandemi  covid-19  berbagai  aturan  dan  regulasi  mengenai  pemberlakukan pembatasan  kegiatan  masyarakat  (PPKM)  turut  serta  mengatur  pada  sektor  kuliner  yang  mana  di dalamnya terdapat pembatasan waktu operasional, jumlah kapasitas pengunjung, pemberlakuan dine in dan take  away. Pemberlakukan  aturan  tersebut  memberikan  dampak  penurunan  pendapatan  bagi para pelaku usaha kuliner. Oleh karena itu, para pelaku usaha kuliner harus mengatur strategi dalam mempertahankan dan meningkatkan pendapatan maupun brandawarness . Salah satunya adalah dengan cara  melakukan  promosi  dengan  memanfaatkan  media  sosial.  Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk mengetahui bagaimana pemanfaatan Instagram @dapurbalikpapan sebagai media promosi kuliner di tengah pandemi covid-19. Pendekatan penelitian yang digunakan  adalah kualitatif deskriptif dengan metode  pengumpulan  data  melalui  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi.  Teori  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  teori 7c  Frame  Work. Hasil  dalam  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa Instagram  memiliki  berbagai  manfaat  dan  kelebihan  bagi  para  pelaku  usaha  kuliner  pada  saat berlansgungnya pandemi. Promosi menggunakan instagram dianggap lebih efektif dan efesien karena tidak memerlukkan biaya yang besar dan dapat menjangkau masyarakat yang lebih luas sehingga dapat meningkatkan brandawarness. Berbagai  unggahan  konten  promosi  juga  dapat  memberikan  manfaat bagi para pengguna instagram sebagai sumber referensi dalam mencari kuliner saat berlangsungnya pandemi. Akun @dapurbalikpapan sebagai salah satu akun promosi kuliner di Balikpapan memberikan berbagai kontribusi. Seperti konsistensi dalam mempromosikan berbagai jenis kuliner setiap harinya, membentuk konten Support Local Buisness, Balikpapan Food Map, Instatalk, dan membentuk sebuah event virtual bernama Pop Line. Akun @dapurbalikpapan juga telah memenuhi lima dari tujuh elemen yang ada. Kelima elemen tersebut adalah context, content, community, connection, communication. Kata-kata kunci : Pandemi; promosi; Instagram; 7C framework.
E-ISSN: 2580-538X, Volume 8, No. 2, Oktober 2022, hlm. 871-884

## Pendahuluan
Dewasa  kini,  manusia  dalam  kesehariannya  tak  lepas  dari  penggunaan  internet  dan media  sosial.  Melalui  Internet  dan  media  sosial  para  penggunanya  dapat  dengan  mudah berkomunikasi. Media sosial juga dimanfaatkan sebagai  sumber dan penyebaran informasi, serta hiburan. Selain itu, dalam perkembangannya media sosial kerap dimanfaatkan bagi para pelaku usaha dalam mempromosikan usaha atau brand yang dimilikinya. Media sosial mampu berubah  proses  komunikasi  di  bidang  komunikasi  pemasaran.  Media  sosial  dapat  merubah proses  komunikasi  konvesional  ke  arah  modern  dan  digital  sehingga  menjadi  lebih  efektif. Terlebih  lagi  saat  ini  sedang  berlangsung  pandemi  covid-19.  Terdapat  berbagai  regulasi mengenai  penerapan  aturan  pembatasan  mobilitas  masyarakat  maupun  anjuran  untuk  tetap berada  di  rumah  (Setiadi,  2015).  Sehingga  hal  tersebut  turut  serta  mempengaruhi  sektor kuliner di Indonesia. Hal ini sebabakan adanya regulasi mengenai pemberlakukan pembatasan kegiatan masyarakat (PPKM) turut serta mengatur pada sektor kuliner yang mana di dalamnya terdapat pembatasan waktu operasional, jumlah kapasitas pengunjung, pemberlakuan dine in dan take  away. Sehinnga, banyak  para  pengusaha  kuliner  yang  mengalami  penurunan pendapatan, bahkan kerugian hingga menutup usahanya. Oleh karena itu, para pelaku usaha kuliner harus mengatur strategi yakni dengan cara meningkatkan pemanfaatan media sosial sebagai media promosi di tengah pandemi.
Salah satu media sosial yang dapat dimanfaatkan sebagai media promosi khususnya dalam masa pandemi adalah instagram. Instagram merupakan sebuah media sosial yang dapat berguna  bagi  para  pelaku  usaha  dalam  melakukan  promosi  dalam  masa  pandemi.  Promosi dengan  memanfaatkan  instagram  dapat  mendukung  promosi  penjualan  secara  mudah  dan efektif. Karena para pelaku usaha kuliner dapat melakukan promosi sepuasnya hingga produk yang ditawarkan dapat menguasai pasar serta meningkatkan pendapatan  (Hadiwinata et al., 2020). Instagram dapat dimanfaatkan sebagai media promosi. Instagram adalah sebuah media sosial  yang  dapat  berguna  sebagai  media  komunikasi  dengan  publik  khususnya  pelanggan karena  instagram  memiliki  fungsi  lain  yakni  memudahkan  pemasaran  dan  mampu  menarik perhatian  para  pengguna  instagram.  Serta  melalui  instagram,  sebuah  bisnis  memiliki keuntungan  yang  lebih  banyak  karena  tidak  mengeluarkan  biaya  promosi  yang  besar (Ramadhan, 2017).
Di Balikpapan sendiri terdapat sebuah akun yang secara konsisten melakukan kegiatan promosi  kuliner.  Yakni  akun  @dapurbalikpapan.  Akun  ini  memiliki  jumlah  pengikut terbanyak di kota Balikpapan yakni sebesar 104k dengan jumlah postingan 7125 (per Maret
E-ISSN: 2580-538X, Volume 8, No. 2, Oktober 2022, hlm. 871-884
2021). Akun ini ini melakukan kegiatan promosi mengenai tempat makan, angkringan, caffe maupun  UMKM  yang  bergerak  di  bidang  kuliner.  Promosi  yang  terdapat  dalam  akun @dapurbalikpapan  dikemas  melalui  berbagai  fitur  yang  terdapat  dalam  instagram.  Seperti melalui unggahan foto, video, dan instastory. Setiap konten yang diungah akan dikemas secara menarik yang diambil langsung oleh pemilik akun dan disertai caption informasi baik harga makanan minuman, alamat tempat yang  dikunjungi, ketersedian melalui ojek online hingga ulasan  mengenai  kuliner  yang  sedang  dipromosikan.  Saat  berlangsungnya  pandemi,  akun @dapurbalikpapan turut serta memanfaatkan media sosial yang dimilikinya untuk dijadikan media informasi mengenai kuliner yang sedang dipromosikan.
Berbagai  konten  unggahan  promosi  kuliner  yang  terdapat  dalam  akun @dapurbalikpapan mendapatkan berbagai respon dari para pengikutnya.  Hal tersebut dapat terlihat dari berbagai komentar yang terdapat dalam setiap unggahan akun tersebut. Seperti, tulisan komentar dari akun @ccfebrianty yang menuliskan komentar “pasti kalo dapy posting entah kenapa gue yang perantau baru 2 bulan ini langsung cuss otw gak pake panjang lebar nyari tempatnya”, akun @tiffanykimana yang menuliskan komentar “yesss lngsung pesen ah mayan  hemat  ongkir  skrg”  dan  akun  @suriyanivanna  yang  menuliskan  komentar  “wah langgananku  ini  soto  dan  rawon  nya  mantap  murah  meriaaah  enak  pula…”.  Selain mendapatkan  berbagai  komentar  yang  positif  dalam  setiap  unggahannya.  Akun @dapurbalikpapan juga memilki nilai rata-rata  yang menyukai konten unggahannya adalah sebesar  1.4k,  dan  rata-rata  yang  menonton  konten  unggahan  berupa  video  sebesar  11.3k. Adapun engagement pada  konten  yang  berbentuk  gambar  adalah  sebesara  1,54%  dan berbentuk  video  sebesar  0,68%  maka  tingkat  rata-  rata engangement dalam  setiap  konten unggahan  @dapurbalikpapan  sebesar  1,40%.  Serta  respon  positif  yang  ditunjukkan  para pengikutnya  adalah  dalam  setiap  unggahan  konten  akun  @dapurbalikpapan  memiliki  nilai rata-rata  yang  menuliskan  komentar  sebanyak  70  dan  peningkatan  jumlah  followers  yang selalu meningkat setiap bulannya.
Berbagai jenis makanan yang telah direkomendasikan oleh akun @dapurbalikpapan. Turut  serta  direkomedasikan  kembali  dalam  berbagai  blog  lainnya.  Seperti  salah  satunya dalam blog traveling yang menyebutkan bahwa rekomendasi tempat makan yang menyajikkan makanan  khas  kota  Balikpapan  adalah  Waroeng  Banjar  Bahari  (Astutik,  2019).  Penulisan rekomendasi  tersebut  berdasar  atas  akun  @dapurbalikpapan  yang  sebelumnya  menunggah konten yang berisi rekomendasi makanan khas kota Balikpapan. Serta pada laman Gojek yang mengutip berbagai destinasi wisata kuliner kota Balikpapan. Salah satunya adalah mengutip
E-ISSN: 2580-538X, Volume 8, No. 2, Oktober 2022, hlm. 871-884
dari akun @dapurbalikpapan yang menuliskan Bandeng Mania menjadi salah destinasi wisata kuliner di Balikpapan (GOJEK, 2017).
Sebagai akun media sosial yang berkontribusi pada bidang kuliner. Akun ini juga turut berkontribusi  pada  gerakan  sosial  di  Balikpapan.  Pada  saat  memperingati  hari  lahir Balikpapan, akun @dapurbalikpapan turut serta mengikuti kegiatan social movement berupa membagikan  stiker  himbauan  untuk  menjaga  kebersihan  lingkungan.  Tak  hanya  menjadi bagian  dari social  movement (Liem,  2012) . Kemudian  pada  saat  berlangsungnya  pandemi Akun  @dapurbalikpapan  turut  memanfaatkan  platformnya  sebagai  sarana  menyampaikan informasi  terkait  pandemi.  Yakni,  Akun  @dapurbalikpapan  menyampaikan  informasi mengenai  regulasi-regulasi  terkini  yang  berkaitan  dengan  kuliner  di  kota  Balikpapan. Misalkan  seperti  regulasi  penerapan  PPKM,  akun  @dapurbalikpapan  akan  mengunggah informasi berupa aturan waktu pembukaan tempat makan, dan maksimal kapisitas pengunjung tempat makan, café, angkringan dan lain sebagainya. Akun @dapurbalikpapan juga turut serta menyebarluaskan  informasi  mengenai  berbagai  webinar  pemulihan  ekonomi  di  kota Balikpapan yang dikhususkan bagi para pelaku usaha UMKM khususnya bidang kuliner.
Berdasarkan,  fenomena  tersebut,  peneliti  tertarik  untuk  mengetahui  mengenai pemanfaatan Instagram @dapurbalikpapan sebagai media promosi kuliner di Balikpapan di tengah pandemi. Penelitian ini menggunakan pendekatan teori 7C Framework, yang mana di dalamnya terdapat 7 elemen yang mendukung dari sebuah digital marketing yakni, context, content, communication, community, commerce, customization, dan connection.

## Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Metode penelitian kualitatif adalah sebuah metode penelitian yang bertujuan dalam penjelasan mengenai sebuah fenomena  yang  menekankan  persoalan  kedalaman  (kualitas)  sebuah  data.  Penelitian  ini bersifat subjektif karena melibatkan penelitian menjadi integeral dari sebuah data atau turut serta  dalam  menentukan  jenis  data  yang  diinginkan  dengan  cara  terjun  langsung  ke  dalam penelitian  (Kriyantono  &  Sos,  2014).  Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dalam penelitian  ini  adalah  wawancara  semi  terstruktur,  observasi,  dan  dokumentasi.  Wawancara yang dilakukan secara semi terstukur adalah kegiatan pengumpulan data yang dilakukan oleh pewawancara  dengan  mengikuti  pedoman  yang  sudah  dimiliki  sebelumnya  namun  tidak menutup  kemungkinan  untuk  memberikan  atau  menanyakan  pertanyaan  yang  spontan  dan tetap  dalam  konteks  penelitian  (Harahap,  2020).  Observasi  adalah  sebuah  kegiatan pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  cara  mengamati  fenomena  yang  akan  diteliti.
E-ISSN: 2580-538X, Volume 8, No. 2, Oktober 2022, hlm. 871-884
Dokumentasi  adalah  cara  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  kegiatan  melihat  atau menganalisis berbagai dokumen yang mendukung penelitian(Haryono, 2020).
Pada  penelitian  ini,  yang  menjadi  informan  adalah  admin/pemilik  akun @dapurbalikpapan  sebagai  pengelola  akun  tersebut  dan  para  pengikut  instagram @dapurbalikpapan  yang  kerap  melaksanakan  interaksi  komunikasi,  baik  mengomentari postingan, menyukai postingan atau membagikan postingan. Pada penelitian ini, Unit analisis yang digunakan adalah narasi hasil dari kegiatan wawancara mendalam (indepth interview) peneliti dan para informan. Sedangkan data sekunder adalah hasil dokumentasi. Adapun teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian adalah reduksi data, penyajian data, penarikan dan pengujian kesimpulan (Pawito, 2007).

## Hasil Penelitian dan Pembahasan

## Instagram sebagai media promosi kuliner di tengah pandemi
Pada  perkembangannya,  penggunaan  media  sosial  telah  melekat  dalam  kehidupan sehari-hari  masyarakat.  Candrasari  (2020)  yang  menyebutkan  bahwa  media  sosial  dapat dimanfaatkan  sebagai  media  yang  memfasilitasi  dalam  mengatur  segala  bentuk  aktivitas penggunanya seperti mencari informasi, berbelanja, dan melakukan kegiatan berbelanja secara online, serta membuat janji temu. Ketergantungan para pengguna media sosial dapat dijadikan peluang  bagi  para  pelaku  usaha  dalam  untuk  memanfaatkan  media  sebagai  sarana mempromosikan  usaha  atau brandnya. Media  sosial  dapat  berguna  diantara  pemasar  dan konsumen.  Pemasar  dapat  memasarkan  dan  mempromosikan  produk  dan  jasa  yang ditawarkan,  sedangkan  konsumen  dapat  mendapatkan  informasi  yang  dibutuhkan(Dewa  & Safitri, 2021). Akun @dapurbalikpapan menjadi salah satu sebuah sumber referensi kuliner bagi masyarakat kota Balikpapan.
Pemanfaatan  Instagram  sebagai  media  promosi  kuliner  di tengah  pandemi memiliki berbagai manfaat dan kelebihan. Berdasarkan hasil wawancara dengan para informan. Saat ini penggunaan  Instagram  telah  menjadi  kebiasaan  bagi  para  penggunanya.  Segala  informasi dapat  ditemukan  dan  disebarluaskan  melalui  Instagram,  oleh  karena  itu,  Instagram  dapat dimanfaatkan  bagi  para  pelaku  usaha  kuliner  untuk  mempromosikan  kulinernya.  Promosi dengan memanfaatkan Instagram selama berlangsungnya pandemi dianggap lebih efektif dan efisien karena para pelaku usaha tidak memerlukkan biaya yang cukup besar, dan Instagram mampu  menjangkau  masyakarat  luas,  yang  mana  masyarakat  memiliki  keterbatasan  untuk berada  di  luar  rumah  untuk  mendapatkan  informasi  dan  selama  berlangsungnya  pandemi banyak masyarakat berada di rumah Sesuai dengan pernyataan informan 3:
E-ISSN: 2580-538X, Volume 8, No. 2, Oktober 2022, hlm. 871-884
“Kan kalau di Instagram kayak sekarang sudah habit al. Karena apa-apa informasi bisa di dapat di instagram. Jadi kalau ditanya gimana saat pandemi terus promosinya di instagram. Ya bener merupakan langkah yang baik. Maksudnya baik karena dia memang ngasih informasi tanpa harus bertemu. Tanpa harus ngeluarin  cost. Tanpa harus ngeluarin  sampah, kertas kan sampah. Nah dia bisa ngejaga itu semua. Dan ngasih informasi yang cukup informatif. Gitu sih kalau aku”
Selain itu, pada saat berlangsungnya pandemi turut serta meningkatkan jumlah para pengguna dalam menggunakan media sosial dalam kesehariannya. Sehingga hal tersebut dapat menjadi  potensi  yang  dimanfaatkan  para  pengusaha  kuliner  untuk  menjadikan  instagram sebagai  media  promosi.  Melalui  instagram,  berbagai  jenis  informasi  dan  promosi  dapat dikenal oleh masyarakat luas. Jika, berbagai kuliner telah dikenal oleh masyarakat luas, maka hal  tersebut  dapat  mendorong  penjualan  bagi  para  pelaku  usaha  kuliner.  Hal  tersebut sebagaimana diungkapkan informan 2:
“Penting  ya  penting  sih.  Karena  menurutku,  kan  pasti  pembeliannya,  penjualannya  itu berkurang dari  sebelum pandemi. Jadi  perlu  pengusaha-pengusaha lokal itu mempromosikan melalui  instagram  yang  akun-akun  khusus  untuk  mempromosikan  makanan-makanan.  Jadi mungkin,  kalau  misalnya  ada  orang-orang  yang  secara  mungkin  gak  sengaja  pengen  makan makanan yang bervariatif. Maksudnya kaya pengen makan-makanan aneh atau makan-makanan yang lain itu bisa ngeliat di akun itu. Jadi nanti pengusaha-pengusaha lokal itu ternotice sama calon konsumen” .
Pernyataan dari informan 2 turut didukung oleh Rangkuti (2009) dalam (Puspitarini & Nuraeni, 2019) menyebutkan  promosi adalah sarana yang dapat dilakukan sehingga mampu meningkatkan  penjualan.  Sehingga,  promosi-promosi  dengan  memanfaatkan  media  sosial pada  saat  berlangsungnya  akan  dapat  meningkatkan  penjualan.  Para  pelaku  usaha  dapat menjadikan  hal  ini  sebagai  peluang  untuk  meningkatkan  penjualan  dan  pendapatannya. Memanfaatkan  media  sosial  sebagai  media  promosi  di  tengah  pandemi  juga  dapat meningkatkan brand  awareness berbagai  kuliner  yang  ada.  Terutama,  bagi  pengusaha- pengusaha  kuliner  yang  baru  saja  memulai  usaha.  Agar  usahanya  dapat  dikenal  oleh masyarakat luas maka, pemilihan instagram sebagai sebagai media promosi merupakan salah satu  langkah  yang  dapat  diambil  para  pelaku  usaha.  Melalui  instagram  promosi  dapat merambah target pasar yang sesuai dan dituju. Sebagaimana pernyataan dari informan 6: “Menurutku sangat  penting. Apalagi dia ini brand-brand yang  baru terbit. Misalnya dia baru buka,  tahun  lalu  di  tengah  pandemi.  Wah  itu  cocok  banget.  Karena  dalam  dua  tahun  terakir belum cukup di dengar. Kecuali dia brand-brand legendaris mungkin sudah jualan dari tahun 80  50  atau  20an  jadi  kayanya  dia  akan  dikenal  pasti  akan  dicari.  Tapi  kalau  dia  baru melaunching  yang  baru-baru.  Karena  kalau  kita  posting  itu  jadi  sebuah  reminder  bagi  para followers kita “oh masih  ada produk itu” cocok dengan followers kita, cocok dengan nuansa “Wah ini lagi siang-siang bolong pas banget pengen minum yang seger-seger, terus ada muncul updatean yang segar-segar” “di captionnya wah bisa di gojek, bisa dikirim pakai kurir dan lain- lainya” dan pasti tiu langsung jadi sales”.
Hal tersebut sejalan dengan Kusuma et al., (2020)  yang menyebutkan bahwa media online  memiliki  kelebihan  utama  yakni  tidak  memerlukan  biaya  yang  besar  dan  memiliki

## Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian
E-ISSN: 2580-538X, Volume 8, No. 2, Oktober 2022, hlm. 871-884
kekuatan  untuk  membangun brandawarness terutama  yang  berfokus  pada  segmentasi  anak muda dan dewasa yang tak bisa lepas dari gadget dan internet.

## Kontribusi @dapurbalikpapan saat berlangsungnya pada sektor kuliner
Berbagai kelebihan yang dimiliki instagram khususnya dalam mempromosikan sebuah usaha  atau brand pada  saat  berlangsungnya  pandemi.  Turut  serta  dimanfaatkan  oleh @dapurbalikappan Sebagai salah satu sebuah akun media sosial yang mempromosikan kuliner yang  terdapat  di  Balikpapan.  Secara  konsisten  setiap  harinya  akun  @dapurbalikpapan mempromosikan  berbagai  kuliner  yang  terdapat  di  Balikpapan.  Akun  @dapurbalikpapan dalam mempromosikannya akan menyertakan informasi lengkap dan berkaitan dengan kuliner tersebut.  Sesuai  dengan  pernyataan  informan  6: “Selama  berlangsung  pandemi  aku  selain setiap  hari  suka  jajan  dimana-mana,  mempromosikan  mereka,  misalnya  mereka  gak  bisa dine-in, ya aku promosikan juga disini take away, itu setiap hari berlangsung”.
Akun @dapurbalikpapan juga memberikan kontribusi melalui inovasi konten promosi. Seperti  konten support  local  buisness. Yakni  sebuah  konten  yang  terinspirasi  oleh  akun @depepedia  dan  @eatandtreats,  konten  ini  dikhususkan  bagi  para  pelaku  usaha  untuk menuliskan  rekomendasi  atau  promosi  mengenai  makanan  ataupun  minuman  secara  gratis. Balikpapan food Map, merupakan sebuah konten kreasi kerjasama dengan @enjoybpn. Konter tersebut  adalah  konten  promosi  yang  dikemas  dengan  sebuah  gambar  peta  yang  mana  di dalamnya  terdapat  berbagai  rekomendasi  kuliner  sesuai  dengan  daerah  yang  digambarkan. Melalui konten tersebut juga ditambahkan informasi lengkap tentang kuliner tersebut. Akun @dapurbalikpapan juga membuat instatalk, yakni sebuah acara virtual sharing bersama para pelaku usaha kuliner. Melalui instalk tersebut akun @dapurbalikpapan dan para pelaku usaha kuliner  membahas  mengenai  cara  dan  langkah-langkah  yang  dapat  dilakukan  agar  bisnis kuliner tetap bertahan pada masa pandemi. Yakni sebuah rintisan platform yang pertama kali dibuat dan hadir di Balikpapapn. Melalui program tersebut transaksi jual beli dapat dilakukan di media sosial. Event tersebut merupakan bentuk kerjasama dengan Bank Indonesia dengan tujuan  untuk  membantu  dan  mendukung  roda  perputaran  bidang  kuliner  khususnya  dalam masa pandemi.
Melalui  penelitian  ini  ditemukan  juga  walaupun  salah  satu  informan  memiliki keterbatasan untuk menikmati secara langsung kuliner yang telah dipromosikan dalam akun @dapurbalikpapan.  Namun,  ia  beberapa  kali  pernah  menikmati  berbagai  makanan  yang pernah  dipromosikan.  Tjiptono  dalam  (Evelina  &  Handayani,  2018)  menyebutkan  bahwa promosi  adalah  bentuk  aktivitas  pemasaran  yang  berusaha  menyebarluaskan  informasi,
E-ISSN: 2580-538X, Volume 8, No. 2, Oktober 2022, hlm. 871-884
memengaruhi dan membujuk serta meningatkan target pasar mengenai perusahaan dan produk sehingga bersedia menerima dan membeli produk yang telah ditawarkan.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  para  pengikut  @dapurbalikpapan.  Mereka berpendapat jika akun @dapurbalikpapan telah memberikan kontribusinya pada sektor kuliner di  Balikpapan.  Promosi  yang  dilakukan  oleh  @dapurbalikpapan  turut  memberikan  manfaat bagi  para  pelaku  usaha  kuliner  dan  para  pengguna  instagram.  Akun  @dapurbalikpapan memiliki  jumlah  pengikut  yang  cukup  besar  dan luas  untuk  mencakup  berbagai  wilayah  di Balikpapan yakni sebesar 111k (Per Oktober 2021). Melalui konten promosi, berbagai kuliner yang  dipromosikan  oleh  @dapurbalikpapan  dapat  dikenal  oleh  masyarakat  luas.  Sehingga, dapat  meningkatkan brandawarness dan  pendapatan  bagi  para  pelaku  usaha  kuliner.  Dan berbagai unggahan promosi juga memberikan manfaat bagi para pengguna instagram. Karena, melalui hal tersebut para pengguna yang membutuhkan sumber informasi dapat dengan mudah menemukan  berbagai  referensi  kuliner  di  Balikpapan.    Hal  ini  bersumber  dari  pernyataan informan 4:
“menurut aku kontribusinya untuk UMKM itu akan lebih bermanfaat ya. Karena dapat promosi gratis,  apalagi  followersnya  dapurbalikpapan  yang  banyak  kan  ya.  Itu  Lumayan  kan  untuk ngejangkau  balikpapan  ujung  sampai  ujung  lagi. Menurutku  itu  ngebangkitin  UMKM  banget sih dengan adanya promosi gratis yang kaya gitu. Dan juga kita jadi dapat banyak referensi. Apalagi pandemi ini susah mau makan di luar. Harus cari tau informasi dulu”.

## Pengemasan konten dalam @dapurbalikpapan
Instagram  kini  memiliki  berbagai  fitur  untuk  mengunggah  berbagai  konten.  Akun @dapurbalikpapan  memanfaatkan  berbagai  fitur  yang  tersedia  di  instagram.  Seperti  reels, feeds,  instastory. Penggunaan  fitur  yang  ada  akan  disesuaikan  dengan  situasi  dan  kondisi kuliner yang dipromosikan. Tujuannya adalah agar unggahan dalam akun @dapurbalikpapan memiliki  nilai engagement yang  cukup  tinggi  dan  dapat  tepat  sesuai  sasaran.  Jika  akun @dapurbalikpapan  sedang  mempromosikan  sebuah  kuliner  yang  memiliki  nilai  lebih  jika memperlihatkan keadaan sekitar dan aktifitas pengolahan makanan maupun minuman. Maka fitur yang digunakan adalah reels. Melalui fitur tersebut keadaan dan kondisi kuliner tersebut digambarkan melalui video dengan durasi 30detik serta dapat disertai dengan tambahan musik. Penambahan musik dapat menambah dan mendukung kuliner yang sedang dipromosikan. Jika kuliner  yang  sedang  dipromosikan  tidak  terdapat  aktfitas  dan  interaksi  serta  memfokuskan pada kuliner tersebut maka fitur yang digunakan adalah feeds dengan menggunggah sebuah foto.  Sedangkan  fitur instastory digunakan  untuk  memberitahukan  kepada  para  pengguna bahwa  akun  @dapurbalikpapan  baru  saja  menunggah  konten  di feeds dan reels . Instastory
E-ISSN: 2580-538X, Volume 8, No. 2, Oktober 2022, hlm. 871-884
juga dimanfaatkan untuk menunggah konten yang bersifat advertorial dan perlu dilihat oleh banyak orang. Seperti promo buy one get one. Sebagaimana pernyataan dari informan 6:
“kalau ini pemanfaatan fitur instagram untuk postingan gak ada apa ya spefisikasinya sih jadi misalnya. Aku perhatikan dulu tempatnya. Misalnya tempatnya misalnya street food ya, street food yang ada activity misalnya. Pisang gapit nih. misalnya ada activity pisangnya dibakar, pisangnya digapit, pisangnya dipotong-potong. Lalu, pisangnya ditaburi. eh ditaburi diguyur saus caramel. Nah, ini cocok dipakai fitur eee reels kali ya 30 detik gitu, karena yaa lebih bakal engange aja ke audience  karena  menampilkan  semua  activitynya  gitu.  Terus  misalnya  kalau  produk  online misalnya  dia  jual  sambal.  Kalau  sambal  ini  biasanya  aku  pairing  dengan  nasi  putih,  lauk, misalnya ayam, nasi putih, sayur. Itu sih cocoknya di feed dengan foto, foto doang sih. Karena kalau  dibikin  video  reels  itu  kurang  menarik.  Karena  tidak  ada  activity  disana.  Kemudian  live instagram  jarang  aku  pake.  Instastories  biasanya  aku  pakai  untuk  menginfokan  kalau  ada postingan baru di feed atau di reels, kurang lebihnya begitu. Terus instagram stories juga  bisa dipake  konten  yang  lebih  advertorial. Misalnya  ada  promo  buy  one  get  one  di  coffeshop  itu  di instagram stories lebih cocok itu . Karena ya pasti dilihat gitu kan, kalau difeed itu biasanya kalau konten-konten yang advertorial kurang diminatin orang-orang. Biasanya engagementnya kurang, ya likesnya sedikit, gak ada yang comment, makanya lebih suka di instagram stories kalau yang tipe-tipe advertorial”.
Selain tersedianya berbagai fitur dalam menggunggah berbagai konten. Instagram turut serta  membebaskan  para  penggunanya  untuk  untuk  bekreasi  secara  bebas.  Para  pengguna dapat  secara  bebas  menentukan angle pengambilan  gambar,  teknik  editing  dan  lain sebagainya. Sehingga sebuah unggahan dapat memiliki nilai estetik. Tampilan estetika dalam sebuah  akun  pormosi  merupakan  hal  utama  dan  dianggap  penting  karena  melalui  tampilan estetik  dapat  menarik  perhatian  dan  menggugah  selera  para  penggunanya.  Akun @dapurbalikpapan dalam setiap unggahannya memiliki tampilan estetika yang terlihat melalu teknik pengambilan angle dan gambar yang menarik. Sehingga hal tersebut mammpu menarik perhatian  dan  mampu  menggugah  selera  para  penggunanya.  Hal  tersebut  sesuai  dengan pernayataan informan 4:
“ Kalau dalam promosi unggahan yang estetik itu tuh kalau menurut aku itu tuh penting banget ya. Karena merupakan hal yang pertama kali dilihat sama orang itukan pastikan estetikanya kan. Karena bisa aja kita satu objek yang sama tapi karena ada yng nilai estetika tertentu. Jadi nilainya itu tuh jadi beda gitu kan. Nah kalau dari dapurbalikpapan itu ini dia itu pinter banget ngambil gambarnya,  ngambil  sudutnya  segala  macamnya.  Itu  tuh  menurut  aku  pinter  banget  sampai ngebikin orang gak lapar jadi lapar gituloh. Jadi yang kaya menarik banget, padahal  cuma es kacang  ijo  gitu.  Es  kacang  ijo  bisa  ngebuat  jadi  pengen  gituloh.  Estetikanya  itu  pinter  banget ngambil daya tarik ke konsumen-konsumennya”.

## Penulisan Caption dalam Unggahan Instagram
Walaupun instagram adalah sebuah media sosial yang berfokus pada visual. Instagram juga  dapat  memafisilitasi  para  penggunanya  untuk  menuliskan  berbagai  tulisan,  informasi tambahan dan pendukung dalam menggunggah sebuah konten. Melalui caption, para pelaku usaha  dapat  berkreasi  dalam  menyampaikan  isi  pesan  promosi.  Dalam  penerapannya  akun
E-ISSN: 2580-538X, Volume 8, No. 2, Oktober 2022, hlm. 871-884
@dapurbalikpapan  turut  serta  menuliskan  caption  dalam  setiap  unggahannya.  Umumnya, pesan promosi yang dituliskan oleh @dapurbalikpapan adalah menjelaskan secara informative mengenai kuliner yang sedang dipromosikan dan akan dikaitkan dengan keadaan yang saat itu terjadi.  Misalkan  pada  saat  hujan,  maka  kuliner  yang  dapat  dinikmati  dan  cocok  dengan keadaan saat itu adalah hujan. Hal ini sesuai dengan pernyataan dari informan 6: “Nah ini aku biasanya, hanya mendeskripsikan produk yang aku posting. Lalu, aku jahit dengan kondisi yang  terjadi  saat  itu.  Misalnya,  saat  itu  hujan  gitu  kan,  aku  lagi  posting  bakso.  Ya  aku ceritakan betapa nikmatnya. Makan bakso saat hujan, kurang lebih kaya begitu”.
Selain  itu,  akun  @dapurbalikpapan  dalam  penulisan  captionnya  akan  menyertakan informasi lengkap dan tambahan mengenai kuliner yang sedang dipromosikan. Seperti ulasan mengenai kuliner yang sedang dipromosikan, rekomedasi menu andalan dari tempat makan atau restaurant, harga menu atau kisaran harga menu, kontak yang dapat dihubungi, alamat tempat  tersebut,  ketersedian  di  aplikasi  ojek  online,  waktu  operasional,  tagar  yang  sesuai dengan jenis kuliner tersebut, dan jika kuliner tersebut turut memiliki akun Instagram, maka @dapurbalikpapan akan menandai dalam unggahannya. Penulisan caption secara mendetail dan lengkap tentang sebuah kuliner dapat bermanfaat sebagai pendukung dari tampilan visual yang  ada.  Karena  tanpa  adanya  informasi  detail  dan  lengkap  para  pengguna  dan  calon konsumen tidak dapat mengetahui dan deskripsi dan informasi lebih lanjut mengenai kuliner tersebut.
Sesuai  dengan  pernyataan  Ramadhan  (2017) menyebutkan bahwa  instagram  dapat dimanfaatkan  sebagai  media  promosi.  Instagram  adalah  sebuah  media  sosial  yang  dapat berguna  sebagai  media  komunikasi  dengan  publik  khususnya  pelanggan  karena  instagram memiliki  fungsi  lain  yakni  memudahkan  pemasaran  dan  mampu  menarik  perhatian  para pengguna  instagram.  Instagram  sebagai  media  sosial  yang  berfokus  pada  visual.  Maka, tampilan estetika unggahan di dalam sebuah Instagram merupakan kunci awal untuk menarik perhatian para penggunanya.  Jika para pengguna telah tertarik dengan melihat tampilan visual /estetika dari sebuah kuliner yang dipromosikan. Kemudian,  para pengguna akan membaca caption  yang  berisikan  informasi  dan  promosi  yang  mendetail.  Penulisan  caption  secara mendetail  mengenai  kuliner  yang  sedang  dipromosikan  memiliki  fungsi  sumber  informasi bagi  para  penggunanya.  Melalui  penambahan  informasi  yang  mendetail,  para  pengguna Instagram  dapat  mengetahui  secara  jelas  dan  memiliki  gambaran  lebih  dalam  mengenai kuliner yang sedang dipromosikan.
E-ISSN: 2580-538X, Volume 8, No. 2, Oktober 2022, hlm. 871-884

## Interaksi dalam akun @dapurbalikpapan
Chakti  (2019)  yang  menyebutkan  bahwa  Instagram  memiliki  tingkat  keterlibatan pengguna  yang  tinggi,  sehingga  para  penggunanya  dapat  secara  bebas  untuk  melakukan aktivitas  digital,  interaksi,  dan  komunikasi.    Bentuk  interaksi  yang  terjadi  di  dalam  akun @dapurbalikpapan  adalah  Seperti likes,  share,  tag, dan  saling  membalas  komentar. likes adalah  bentuk  atau  reaksi  positif  dari  sebuah  unggahan.  Komentar  adalah  sebuah  awal terjalinnya  sebuah  interaksi. Share adalah  sarana  untuk  penyebaran  informasi  kearah  yang lebih luas. Ketiganya merupakan hal yang dapat menjadi sebuah acuan referensi keberhasilan dari sebuah unggahan konten. Jika sebuah konten memiliki jumlah likes, share, dan comment yang cukup banyak. Maka engagement nya pun tinggi. Hal ini didasari oleh temuan penelitian dan bersumber dari informan 1: “Menurut aku jadi itu semua jadi alat untuk ngukur kira-kira promosi  yang  ada  ini  udah  dapat  respon  positif  atau  enggak.  Kalau  makin  tinggi  berati engagementnya juga tinggi. Berarti promosinya udah berhasil”.
Nasrullah (2015) yang menyebutkan salah satu karakteristik dari media sosial adalah sharing. Yakni para pengguna media sosial dapat secara aktif menyebarkan konten sekaligus mengembangkannya. Fitur sharing yang tersedia di instagram dan kerap dilakukan oleh para pengguna  mampu  memberikan  manfaat  lebih.  Aktifitas sharing khususnya  dalam  masa pandemi memberikan manfaat lebih. Karena tingginya sharing yang dilakukanan sesama para pengguna secara tidak langsung penyebaran informasi akan berpontensi menjangkau cakupan yang  lebih  luas  lagi.  Sehingga,  sebuah  usaha  kuliner  dapat  dikenal  lebih  luas  dan  mampu meningkatkan brandawarness. Media sosial memiliki mampu mendukung para pelaku bisnis dengan  menyediakan  berbagai  fitur  yang  dapat  dimanfaatkan  untuk  mempromosikan  brand miliknya (Rachmawaty, 2021).
Melalui kolom komentar terlihat bahwa komunikasi diantara akun @dapurbalikpapan dan para pengikut maupun sesama para pengikut telah terjalin secara interaktif. Para pengikut akun  @dapurbalikpapan  dapat  secara  bebas  menuliskan  secara  bebas  berbagai  reaksi, komentar,  kritik,  dukungan,  dan  pertanyaan  maupun  sanggahan.  Hal  tersebut  terlihat  dari berbagai  reaksi  yang  ditujukkan  oleh  para  pengikut  @dapurbalikpapan.  Dalam  setiap unggahannya terdapat berbagai reaksi dan respon dari para pengikutnya. Sebagaimana Puguh Kurniawan  (2017)  juga  menambahkan  bahwa  Instagram  memiliki  kelebihan  yakni penyampaian feedback dapat disampaikan saat itu juga baik berupa kritik, dan saran.
E-ISSN: 2580-538X, Volume 8, No. 2, Oktober 2022, hlm. 871-884

## Penggunaan Tagar dalam Setiap Unggahan
Salah satu kelebihan yang dimiliki dari sebuah instagram adalah memiliki fitur tagar atau hastag. Akun @dapurbalikpapan dalam setiap unggahannya akan menyertakan berbagai tagar.  Umumnya  tagar  yang  digunakan  adalah  #Balikpapan,  #dapurbalikpapan.  Tagar #balikpapan  menunjukkan  kuliner  tersebut  berasal  dari  Balikpapan.  #dapurbalikpapan merupakan sebuah tagar khusus yang dimiliki oleh @dapurbalikpapan dan menujukkan bahwa kuliner tersebut telah dipromosikan dan menjadi rekomendasi dari @dapurbalikpapan. Selain itu, akun @dapurbalikpapan juga menggunakan berbagai tagar spesifikasi sesuai dengan jenis kuliner. seperti tagar #dapyxbakso, #dapyxdessert, #dapyxburger, #dapyxnasigoreng dan lain sebagainya.  Tujuan  dari  penggunaan  tagar  yang  dilakukan  oleh  @dapurbalikpapan  adalah untuk mengelompokkan unggahan yang ada. Sehingga unggahan yang tersebut dapat dengan mudah ditemukan dengan cara menuliskan tagar yang diingikan pada laman search. Hal ini didapatkan melalui pernyataan dari informan 6:
“Hastag  umum  yang  biasa  aku  pake,  itu  biasanya  tagar Balikpapan  yang  mana  itu  nunjukkin kalau  itu  di  kota  Balikpapan,  tagar  dapurbalikpapan  ya  itu  sebagai  signature  aja  aku dapurbalikpapan. Kemudian, tagar dapyxdessert dan lain-lain itu sesuai jenisnya. Tujuannya ya untuk memudahkan untuk ditemukan dan dikelompokkan”.
Selain  mengelompokkan  sesuai  dengan  jenisnya.  Melalui  pemanfaatan  tagar  juga dapat memungkinkan kuliner-kuliner yang ada dikenal dan diketahui oleh para pengguna dan calon konsumen pada saat mencari suatu kuliner yang terdapat di Balikpapan. Selain itu, tagar juga  dapat  berfungsi  sebagai  ciri  khas  atau signature dari  sebuah  usaha  atau brand. Sebagaimana pernyataan dari informan 4:
“kegunaan hashtag itu sendiri selain untuk mengelompokkan suatu product, itu bisa jadi ciri khas atau  branding  tersendiri  yg  menonjol  untuk  suatu  akun  igbisnis  gitu.  semisal  kayak  dapur balikpapan  di  salah  satu  postingannya  menyertakan  "#dapyxnasikuning  #balikpapan" memungkinkan bisa muncul di suatu pencarian orang-orang tertentu yang lagi nyari nasi kuning enak di Balikpapan”.
Hal ini didukung oleh Dwi (2012) yang menyebutkan sebaiknya sebuah unggahan di Instagram agar menjadi lebih informatif untuk menyertakan beberapa infromasi seperti tagar. Karena  tagar  merupakan  hal  yang  penting  karena  memberikan  kemudahan  bagi  para penggunanya dalam menemukan foto maupun video dengan label tertentu.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan pemanfaatan instagram sebagai media promosi  di  tengah  pandemi  memberikan  berbagai  kelebihan  dan  manfaat.  Promosi menggunakan  instagram  dianggap  lebih  efektif  dan  efisien  karena  para  pelaku  usaha  tidak memerlukkan biaya  yang cukup besar. Serta mampu menjangkau masyarakat luas sehingga dapat  meningkatkan brandawarness dan  meningkatkan  penjualan.  Adanya  berbagai  konten
promosi  juga  memberikan  manfaat  bagi  para  pengguna  instagram.  Karena  para  pengguna instagram dapat dengan mudah menemukkan berbagai referensi kuliner di Balikpapan. Akun @dapurbalikpapan  turut  serta  memanfaatkan  akun  yang  dimilikinya  untuk  memberikan kontribusi  pada  sektor  kuliner  di  Balikpapan.  Kontribusi  tersebut  berupa  konsistensi  dalam mempromosikan  berbagai  jenis  kuliner  setiap  harinya,  membentuk  konten Support  Local Buisness, Balikpapan Food Map, Instatalk, dan membentuk sebuah event virtual bernama Pop Line.  Jika  dikaitkan  dengan  teori  7C framework, akun  @dapurbalikpapan  telah  memenuhi lima  dari  tujuh  elemen  yang  ada.  Elemen  tersebut  adalah  context  yakni  gabungan  antara tampilan visual estetika dan penulisan caption dalam setiap unggahannya. Content terlihat dari gabungan  berbagai  fitur  yang  digunakan  oleh  @dapurbalikpapan. Connection melalui penggunaan berbagai tagar. Community yakni dari likes, comment, dan share. Communication yakni komunikasi dengan memanfaatkan berbagai fitur yang tersedia di instagram. sedangkan elemen customization tidak  terpenuhi  karena  instagram  tidak  memiliki  fitur  yang  dapat digunakan  para  penggunanya  untuk  memilih  konten  yang  ingin  dilihat.  Namun,  akun @dapurbalikpapan  Serta commerce, karena  fokus  dari  @dapurbalikpapan  adalah  untuk mempromosikan  berbagai  kuliner  yang  di  Balikpapan  sehingga  tidak  dapat  memfasilitasi transaksi jual beli. Namun melalui promosi yang ada, secara tidak langsung akan mendorong transaksi jual beli.

## Daftar Pustaka
Aprilya, T. (2017). Strategi Komunikasi Pemasaran Nadyasfashop Melalui Instagram Dalam Meningkatkan Kepercayaan Customer Di Samarinda. EJournal Ilmu Komunikasi , 5 (1), 13–23.  http://ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id/site/wp-content/uploads/2017/01/Jurnal Cetak (01-20-17-06-48-55).pdf
Astutik,  Y.  (2019).  Retrieved  from  https://travelingyuk.com/waroeng-banjar-bahari-di- balikpapan/156686
Candrasari,  Y.  (2020). Mediated  Interpersonal  Communication:  A  New  Way  of  Social Interaction in the Digital Age . https://doi.org/10.2991/assehr.k.200325.041
Chakti, A. G. (2019). The book of digital marketing. Makassar: Celebes Media Perkasa .
Dewa, C. B., & Safitri, L. A. (2021). Pemanfaatan Media Sosial Tiktok Sebagai Media Promosi Industri Kuliner Di Yogyakarta Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Akun TikTok Javafoodie). Khasanah Ilmu - Jurnal Pariwisata Dan Budaya , 12 (1), 65– 71. https://doi.org/10.31294/khi.v12i1.10132
Dwi, A. (2012). Instagram Handbook Tips Fotografi Ponsel. Jakarta: Media Kita .
Evelina, L. W., & Handayani, F. (2018). Penggunaan Digital Influencer dalam Promosi Produk   (Studi Kasus Akun Instagram @bylizzieparra). Warta ISKI , 1 (01), 71. https://doi.org/10.25008/wartaiski.v1i01.10
Hadiwinata, K., Mundzir,  H., & Muslim, S. (2020). Analisis Peran Media Sosial Instagram
Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian E-ISSN: 2580-538X, Volume 8, No. 2, Oktober 2022, hlm. 871-884
Sebagai Media Pemasaran dan Branding Bisnis di Era Pandemi Covid-19. Senabisma , 6 (2), 62–68.
GOJEK.  (2017). Blog  Gojek .  Retrieved  from  https://www.gojek.com/blog/gofood/jelajahi- kota-balikpapan-dengan-10-kuliner-yang-lezat/
Kusuma, A., Purbantina, A. P., Rani, C., & Riswari, A. (2020). Is Online Media More Popular Than  Traditional  Media  To  Advertise  a  Brand  in  the  Digital  Age? Jurnal  Ilmu Komunikasi , 3 (1), 16–24.
Kriyantono, R., & Sos, S. (2014). Teknik praktis riset komunikasi . Prenada Media. Liem, K. H. (2012). Retrieved from
https://www.kompasiana.com/aquades/550de491a33311b82dba7e72/berbagi- keceriaan-kebersamaan-dan-kehanganat-di-sosial-movement-balikpapan
Nasrullah,  R.  (2015).  Media  sosial:  Perspektif  komunikasi,  budaya,  dan  sosioteknologi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media , 2016 , 2017.
Puguh  Kurniawan.  (2017).  Pemanfaatan  Media  Sosial  Instagram  Sebagai  Komunikasi Pemasaran  Modern  Pada  Batik  Burneh  Puguh  Kurniawan  Universitas  Trunojoyo Madura.
Kompetensi ,
11 (2), 217–225. http://journal.trunojoyo.ac.id/kompetensi/article/view/3533
Puspitarini, D. S., & Nuraeni, R. (2019). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi (Studi Deskriptif pada Happy Go Lucky House). Jurnal Common , 3 (1), 71–80.
Ramadhan, F. H. (2017). Pkm Pemanfaatan Media Sosial Instagram. Jom Fisip , 4 (2), 1–15 Rachmawaty,  A.  (2021).  Optimasi  Media  Sosial  Dalam  Meningkatkan  Penjualan  di  Masa Pembatasan Sosial Berskala Besar. Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e- Journal) , 8 (1), 29–44. https://jurnal.plb.ac.id/index.php/tematik/article/view/535 Setiadi,  A.  (2015).  Pemanfaatan  media  sosial  untuk  efektifitas  komunikasi. Jurnal Humaniora ,
16 (2), 1–7.
https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/cakrawala/article/download/1283/1055.