Noprianto, E. (2019). Factors Affecting Library Anxiety of Graduate School Students in Gadjah Mada University. Record and Library Journal . 5 (2), 207-217
Open access under Creative  Commons Attribution-Non Commercial-Share  A like 4.0 International  Licence
(CC-BY-SA)
Factors  Affecting  Library  Anxiety  of  Graduate  School Students in Gadjah Mada University
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kecemasan
Perpustakaan  pada  Mahasiswa  Sekolah  Pascasarjana Universitas Gadjah Mada

## Eko Noprianto

## Sekolah Pasca Sarjana, Universitas Gadjah Mada

## Abstract
Background  of Study: The  library  has  an  important  role  in  supporting  the process  of education and research  in a university.  Students need a library as a place  to study, discuss,  work on  assignments,  or  do research.  But sometimes students  who  visit  the  library  feel  uncomfortable  and  confused  about  the condition they are facing that is usually  known as library  anxiety.
Purpose: This study aims at identifying library anxiety among Graduate School Students in Gadjah Mada University, and examine several factors considered to affect library anxiety, namely barriers  to service by librarians,  affective, library comfort,  knowledge  of  the  library,  mechanical/technological,  information retrieval, regulation, resources.
Method: This  is  a  quantitative deductive research,  using  a  survey  approach. The  population  were  Graduate School  Students at  Gadjah Mada  University, with a total sample of 60 students taken by purposive sampling technique. Data were collected using  questionnaires.  The  data were analyzed using  smartPLS 3.0.
Finding: The  results showed that 95% of Graduate School students at Gadjah Mada University experienced library  anxiety. There are 8 factors that affecting library  anxiety  of  Graduate  School  Students  in  Gadjah  Mada  University, namely  barriers  to service  by librarians,  affective, library  comfort, knowledge of  the  library,  mechanic/technology,  information  retrieval,  regulation, resources.
Conclution: The  library  anxiety  experienced by Graduate School  students in Gadjah Mada University  is  100%  influenced by those 8  factors tested in  this study.
Keywords: library  anxiety, library anxiety  scale, graduate students
Paper Type:
Research Paper
Submitted 26 May 2019 Accepted 22 December  2019
* Correspondence: Eko Noprianto
E-mail: ekonoprianto92@gmail.com
Open access under Creative  Commons Attribution-Non Commercial-Share  A like 4.0 International  Licence
(CC-BY-SA)

## Abstrak
Latar  Belakang  Masalah: Perpustakaan  memiliki  peran  penting  dalam mendukung  proses  pendidikan  dan  penelitian  di  sebuah  perguruan  tinggi. Mahasiswa  membutuhkan  perpustakaan  sebagai  tempat  untuk  belajar, berdiskusi,  mengerjakan  tugas  kuliah,  maupun  untuk  penelitian.  Namun adakalanya mahasiswa yang berkunjung ke perpustakaan merasa tidak nyaman dan  bingung  dengan  situasi  yang  dihadapinya  yang  dikenal  dengan  istilah kecemasan perpustakaan.
Tujuan: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  ada  tidaknya kecemasan  perpustakaan  pada  mahasiswa  Sekolah  Pascasarjana  UGM,  serta menguji  beberapa  faktor  yang  dianggap  mempengaruhi kecemasan perpustakaan  tersebut,  yaitu  hambatan  pelayanan  oleh  pustakawan,  afektif, kenyamanan perpustakaan, pengetahuan tentang perpustakaan, mekanis/teknologi,  temu kembali  informasi, regulasi,  sumber informasi.
Metode: Jenis  penelitian  ini adalah deduktif kuantitatif, dengan menggunakan pendekatan survei. Populasi penelitian adalah mahasiswa Sekolah Pascasarjana UGM,  dengan jumlah  sampel  sebanyak  60  mahasiswa  yang  diambil  dengan teknik purposive  sampling.  Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Data penelitian  dianalisis menggunakan smartPLS 3.0.
Temuan: Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  95%  mahasiswa  Sekolah Pascasarjana  UGM  mengalami  kecemasan  perpustakaan.  Terdapat  8  faktor yang  mempengaruhi  kecemasan  perpustakaan  pada  mahasiswa  Sekolah Pascasarjana  UGM,  yaitu  hambatan  pelayanan  oleh  pustakawan,  afektif, kenyamanan perpustakaan, pengetahuan tentang perpustakaan, mekanis/teknologi,  temu kembali  informasi, regulasi,  sumber informasi.
Simpulan:  Kecemasan  perpustakaan  yang  dialami  mahasiswa  Sekolah Pascasarjana UGM 100% dipengaruhi oleh 8 faktor yang diujikan dalam penelitian  ini.
Kata  Kunci: kecemasan  perpustakaan,  skala  kecemasan  perpustakaan, mahasiswa pascasarjana
Open access under Creative  Commons Attribution-Non Commercial-Share  A like 4.0 International  Licence
(CC-BY-SA)

## Pendahuluan
Mahasiswa  di sebuah  perguruan  tinggi  tidak akan  terlepas  dari kegiatan  berinteraksi  dengan perpustakaan,  tentunya  dengan  alasan  dan  tujuan  yang  berbeda-beda,  misalnya  untuk  mencari referensi, mengerjakan  tugas kuliah, berdiskusi, ataupun hanya untuk memanfaatkan fasilitas internet yang  disediakan  perpustakaan.  Hal  ini  sejalan  dengan  pernyataan  Ahmed  dan  Aziz  (2017)  bahwa mahasiswa  membutuhkan perpustakaan untuk mengakses  informasi  dalam mendukung pembelajaran dan penelitian  mereka.  Namun adakalanya mahasiswa  yang berkunjung  ke perpustakaan mengalami kecemasan  dengan  situasi  yang  dihad apinya.  Kecemasan  tersebut  dapat  disebabkan  oleh  ukuran gedung perpustakaan, mahasiswa kurang mengetahui tentang penempatan atau tata letak perpustakaan, bagaimana melakukan  sesuatu di perpustakaan, dan apa yang harus dilakukan (Mellon, 1986).
Keadaan tersebut dikenal dengan istilah Kecemasan Perpustakaan (library anxiety). Kecemasan perpustakaan  merupakan  perasaan  tidak nyaman  atau tidak menentu,  yang  dialami  oleh  mahasiswa sewaktu  menggunakan  perpustakaan  atau  saat  memikirkan  bagaimana  menggunakan  perpust akaan (Jiao  &  Onwuegbuzie,  1997).  Menurut  Erfanmanesh  (2011)  Kecemasan  perpustakaan  terdiri  dari gejala-gejala  emosional  negatif  seperti  ketakutan,  khawatir,  ketidakpastian,  merasakan  kurangnya kemampuan  dan efisiensi  dalam menggunakan  perpustakaan, rasa kesepian,  ketakutan, dan lain-lain. Hal  ini  juga  berdampak  pada  efektivitas  pemanfaatan  koleksi  maupun  fasilitas  perpustakaan  oleh mahasiswa.  Oleh  sebab  itu,  pihak  perpustakaan  harus  memberikan  perhatian  yang  serius  dalam mengembangkan  strategi atau kebijakan dalam mengatasi  permasalahan  tersebut (McPherson,  2015), mengingat  perpustakaan  adalah  sebagai  tempat  utama  dalam  mengembangkan  pembelajaran mahasiswa.  Menurut Jan, Anwar, dan Warraich  (2016) mahasiswa  dapat meningkatkan keberhasilan akademik mereka dalam hal nilai Indeks Prestasi Kumulatif (IPK) dengan memanfaatkan perpustakaan dan sumber dayanya secara efektif.
Pada tahun  1992,  Sharon  L.  Bostick  telah  mengembangkan  sebuah  skala  untuk pengukuran tingkat kecemasan perpustakaan secara kuantitatif, yang disebut dengan Library Anxiety Scale (LAS). LAS terdiri dari 5 faktor dimensi, diantaranya: hambatan dengan staf (pustakawan), hambatan afektif, hambatan  kenyamanan  di perpustakaan,  pengetahuan tentang perpustakaan,  dan hambatan  mekanis. Skala  ini  telah  digunakan  secara  luas  hampir  di  seluruh  dunia.  Namun  demikian,  ada  pendapat mengatakan bahwa kecemasan perpustakaan adalah fenomena yang unik dan bersifat independen (Jiao dan Onwuegbuzie, 1999), sehingga perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk memahami  fenomena kecemasan  perpustakaan di tempat yang berbeda. Świgoń (2011) juga menjelaskan  bahwa perbedaan budaya mengharuskan  peneliti  melakukan  modifikasi  instrumen  penelitian  untuk mengukur  tingkat kecemasan  perpustakaan.  Selain  itu,  di  era  teknologi  informasi  dan  komunikasi  (TIK)  banyak perpustakaan  yang  memberikan  layanan  informasi  elektronik,  sehingga  ini  juga  mendorong  adanya pengembangan  skala  untuk  mengukur  tingkat  kecemasan  yang  dialami  mahasiswa  dalam memanfaatkan sumber  informasi  elektronik  yang  disediakan perpustakaan.  Menarik  untuk mengkaji dan menggali  faktor-faktor yang berpotensi  menyebabkan  kecemasan  perpustakaan  pada mahasiswa yang  ada  di  Indonesia.  Penelitian  ini  akan  difokuskan  pada  mahasiswa  Sekolah  Pascasarjana Universitas Gadjah Mada (UGM). Sebelumnya Kurnia (2017) telah melakukan penelitian dengan topik yang  sama  pada  mahasiswa  Sekolah  Pascasarjana  UGM  menggunakan  LAS.  Hasil  penelitiannya membuktikan  bahwa  secara  keseluruhan  mahasiswa  Sekolah  Pascasarjana  UGM  mengalami kecemasan perpustakaan yaitu pada tingkat kecemasan  rendah.
Berdasarkan penelitian  tersebut, peneliti bermaksud untuk melakukan penelitian  dengan topik yang sama. Penelitian  ini  menggunakan 3 skala kecemasan  perpustakaan yaitu LAS (Bostick, 1992), Polish  Translated  Library  Anxiety  Scale  (P-LAS)  (Swigon,  2011),  dan Chinese  Translated  Library Anxiety  Scale  (C-LAS)  (Song,  Zhang,  &  Clarke,  2014),  dengan  cara  menggabungkan  tiga  skala tersebut. Hal  ini  bertujuan  untuk menggali  faktor-faktor lain  yang berpengaruh  terhadap kecemasan perpustakaan  pada mahasiswa  Sekolah  Pascasarjana  UGM.  Mengingat  pada  saat  ini,  Perpustakaan UGM  juga  telah  memberikan  layanan  informasi  elektronik,  sehingga  skala  pengukuran  perlu disesuaikan  atau  dikembangkan  untuk  mengukur  tingkat  kecemasan  perpustakaan.  Penelitian  ini
Open access under Creative  Commons Attribution-Non Commercial-Share  A like 4.0 International  Licence
(CC-BY-SA)
diharapkan  bisa  menghasilkan  model  baru  yang  lebih  sesuai  untuk  mengukur  tingkat  kecemasan perpustakaan dan bisa digunakan atau diuji kembali  di tempat yang berbeda khususnya di Indonesia.
Berdasarkan  penjelasan  di  atas,  maka  diajukan  pertanyaan  penelitian  sebagai  berikut:  (1) Apakah ada kecemasan perpustakaan pada mahasiswa Sekolah Pascasarjana  UGM? (2) Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi  kecemasan perpustakaan pada mahasiswa Sekolah Pascasarjana  UGM? Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  kecemasan  perpustakaan  pada  mahasiswa  Sekolah Pascasarjana  UGM  dan  mencari  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kecemasan  perpustakaan  pada mahasiswa  Sekolah  Pascasarjana  UGM.  Penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  sumbangsih pemikiran  terhadap  perkembangan  ilmu  perpustakaan  dan informasi,  serta  dapat dijadikan  sebagai rujukan  untuk  penelitian  selanjutnya  dalam  topik  penelitian  yang  sama.  Selain  itu,  penelitian  ini diharapkan  dapat  memberikan  informasi  tentang  faktor-faktor  yang  menyebabkan  kecemasan perpustakaan,  sehingga  dapat  membantu  pihak  Perpustakaan  Universitas  Gadjah  Mada  dalam membuat kebijakan untuk mengatasi kecemasan perpustakaan tersebut.

## Tinjauan Pustaka Skala Pengukuran Kecemasan Perpustakaan
Mellon  (1986)  melakukan  penelitian  secara  kualitatif,  dan  menghasilkan  4  faktor  yang menyebabkan kecemasan perpustakaan, diantaranya: ukuran gedung perpustakaan, kurang mengetahui tentang penempatan atau tata letak perpustakaan, bagaimana  melakukan sesuatu di perpustakaan, dan apa yang harus dilakukan. Mahasiswa yang mengalami kecemasan di perpustakaan akan merasa kurang percaya  diri,  yang  diwujudkan  dalam  3  hal  berikut:  Pertama,  mahasiswa  merasa  dirinya  kurang berkompeten  atau  tidak memiliki  keterampilan  penggunaan  perpustakaan  yang  memadai  dibanding mahasiswa  lainnya.  Kedua,  mahasiswa  menganggap  ketidakmampuan  tersebut  adalah  hal  yang memalukan dan harus disembunyikan. Ketiga, perasaan malu tersebut menyebabkan mahasiswa enggan bertanya kepada pustakawan (Mellon, 1986). Dari penelitian tersebut, Mellon menetapkan teori tentang kecemasan perpustakaan. Dengan alasan bahwa ketika mahasiswa mencari  informasi di perpustakaan untuk pertama kalinya, kebanyakan dari mereka mengalami kecemasan.
Pada  tahun  1992,  Bostick  mengembangkan  dan  memvalidasi  skala  pengukuran  kecemasan perpustakaan  secara  kuantitatif. Hasil  penelitian  Bostick  (1992)  mengidentifikasi  lima  faktor  yang mempengaruhi  kecemasan  perpustakaan  diantaranya:  hambatan  dengan  pustakawan  (barriers  with staff);  hambatan  afektif (affective barriers);  hambatan  dengan kenyamanan  di  perpustakan  (library comfort  barriers);  hambatan  pengetahuan  tentang  perpustakaan  (knowledge  of  the  library);  dan hambatan mekanik (mechanical  barriers). Jiao dan Onwuegbuzie (1997) memberikan definisi terhadap 5  faktor  dimensi  tersebut  sebagai  berikut:  (1)  Hambatan  dengan  pustakawan  merupakan  persepsi mahasiswa  terhadap  pustakawan  yang  terlihat  menakutkan  dan  tidak  bisa  didekati.  Selain  itu, pustakawan  terlihat  sangat  sibuk  dengan  pekerjaannya  sendiri.  Mahasiswa  yang  memiliki  persepsi seperti ini cenderung mengalami  kecemasan  perpustakaan. (2) Hambatan afektif merupakan  perasaan tidak mampu  dalam  menggunakan  perpustakaan, karena  kurang  memiliki  keterampilan  penggunaan perpustakaan. (3) Hambatan kenyamanan perpustakaan mengacu pada perasaan aman, merasa diterima, dan  lingkungan  perpustakaan  yang  tidak  membahayakan.  (4)  Pengetahuan  tentang  perpustakaan mengacu  pada perasaan  seberapa  akrab  mahasiswa  dengan perpustakaan.  Konsep ini  merujuk  pada pengetahuan mahasiswa  terhadap penggunaan fasilitas  maupun  koleksi  perpustakaan. (5)  Hambatan mekanis  berkaitan  dengan  perasaan  yang  muncul  sebagai  akibat  ketergantungan  mahasiswa  pada peralatan mekanis, seperti printer, komputer, mesin fotokopi, dan lain-lain.
Sejak  penelitian  Bostick  (1992),  banyak  peneliti  mulai  tertarik  untuk  melakukan  penelitian tentang kecemasan perpustakaan menggunakan LAS. Hal ini didorong oleh pernyataan Bostick (1992) bahwa  LAS perlu  diuji  di  lingkungan  pendidikan yang  berbeda. Selain  itu,  Jiao  dan Onwuegbuzie (1999)  mengatakan  bahwa  kecemasan  perpustakaan  adalah  fenomena  yang  unik  dan  bersifat independen,  sehingga  penting  adanya  penelitian  untuk  menggali  faktor-faktor  yang  berpotensi menyebabkan kecemasan perpustakaan. Transformasi layanan perpustakaan ke arah layanan online juga
Open access under Creative  Commons Attribution-Non Commercial-Share  A like 4.0 International  Licence
(CC-BY-SA)
telah  dianggap  sebagai  faktor  yang  menyebabkan  kecemasan  perpustakaan.  Pengembangan  skala pengukuran kecemasan perpustakaan pernah dilakukan oleh Swigon (2011) di Polandia dan Song et al. (2014) di Cina.
Penelitian Swigon (2011) di Polandia, menghasilkan skala  baru untuk pengukuran kecemasan perpustakaan  pada mahasiswa  Polandia.  Swigon mengatakan  bahwa  skala  kecemasan  perpustakaan yang  dikembangkan  di  Amerika  Serikat  tidak  sesuai  untuk  diterapkan  di  Polandia.  Permasalahan terbesar pada perpustakaan universitas di Polandia yaitu kekurangan sumber informasi elektronik (buku maupun  jurnal).  Penelitian  Swigon  (2011)  menghasilkan  6  faktor  dimensi  yang  menyebabkan kecemasan  perpustakaan,  diantaranya:  hambatan  dengan  pustakawan,  hambatan  afektif, hambatan kenyamanan  perpustakaan,  pengetahuan  tentang  perpustakaan,  hambatan  teknologi,  dan  hambatan sumber informasi.
Terdapat perbedaan antara LAS dan P-LAS yaitu hambatan mekanis dan hambatan teknologi. Bostick  menggunakan  istilah  hambatan  mekanis,  yang  mana  dalam  hambatan  ini  merujuk  pada penggunaan teknologi  yang bersifat mekanis  (misalnya:  mesin  fotokopi, printer).  Sedangkan P-LAS menggunakan istilah hambatan teknologi, yang mana hambatan ini merujuk pada penggunaan teknologi yang  bersifat mekanis  dan TIK  (misalnya:  elektronik  database, katalog  online,  internet).  Kemudian dalam P-LAS terdapat satu faktor dimensi baru yang belum ditemukan oleh penelitian Bostick (1992) yaitu hambatan sumber  informasi. Hambatan sumber  informasi ini  merujuk  pada kekurangan sumber informasi di perpustakaan, baik dalam bentuk cetak maupun elektronik yang disediakan perpustakaan, serta kemudahan akses terhadap koleksi tersebut. Kemudahan akses berkaitan dengan jaringan internet di  perpustakaan.  Jaringan  internet  yang  buruk  akan  menghambat  mahasiswa  untuk  mendapatkan sumber informasi elektronik dari database yang di langgan perpustakaan.
Selanjutnya,  Song  et  al.  (2014)  melakukan  penelitian  tentang  kecemasan  perpustakaan dikalangan mahasiswa Cina. Penelitian tersebut berhasil memodifikasi LAS menjadi 7 faktor dimensi, diantaranya:  Hambatan  sumber  informasi,  hambatan  temu  kembali,  hambatan  regulasi,  hambatan dengan  pustakawan,  hambatan  perasaan,  hambatan  kenyamanan  perpustakaan,  dan  pengetahuan tentang perpustakaan.
Perbedaan antara C-LAS dengan 2 skala  lainnya  (LAS &  P-LAS) yaitu pada hambatan temu kembali (retrieval) dan hambatan regulasi. Hambatan temu kembali  berkaitan dengan kecemasan yang dialami  mahasiswa  saat  mencari  informasi  di  perpustakaan.  Konsep  ini  merujuk  pada sistem  temu kembali  informasi  dan tampilan  antarmuka  (interface). Selain  itu, kemampuan  dalam temu  kembali informasi  juga  perlu  diukur  sebagai  komponen  yang  berkontribusi  dalam  hambatan  temu  kembali. Selanjutnya  hambatan  regulasi  berkaitan  dengan  kecemasan  yang  dialami  mahasiswa  terhadap peraturan di perpustakaan, misalnya batas waktu peminjaman, denda keterlambatan pengembalian, dan jam buka layanan perpustakaan.

## Pengembangan Skala Pengukuran Kecemasan Perpustakaan
Pengembangan  skala  kecemasan  Perpustakaan  dalam  penelitian  ini  mengadopsi  3  skala pengukuran yaitu LAS (1992), Polish Translated Library Anxiety Scale (P-LAS) yang dikembangkan oleh Swigon (2011), dan Chinese Translated Library Anxiety Scale (C-LAS) yang dikembangkan oleh Song et al. (2014). Tiga skala kecemasan perpustakaan tersebut, memiliki  beberapa faktor dimensi yang sama, maka dalam penelitian ini faktor-faktor tersebut dikerucutkan menjadi 8, diantaranya: Hambatan dengan  pustakawan, Hambatan  afektif, Hambatan  kenyamanan  perpustakaan,  Pengetahuan  tentang perpustakaan, Hambatan mekanis/teknologi,  Hambatan temu kembali,  Hambatan regulasi,  Hambatan sumber informasi.  Berdasarkan hal tersebut, maka kerangka konseptual penelitian dapat digambarkan sebagai berikut:
Open access under Creative  Commons Attribution-Non Commercial-Share  A like 4.0 International  Licence
(CC-BY-SA)

## Gambar 1. Kerangka Konseptual Penelitian

## Hipotesis
Menurut  Bostick  (1992)  yang  melakukan  penelitian  di  Amerika  Serikat,  kecemasan perpustakaan dibentuk oleh lima faktor dimensi yaitu hambatan pelayanan oleh pustakawan, hambatan afektif,  hambatan  kenyamanan  perpustakaan,  pengetahuan  tentang  perpustakaan,  dan  hambatan mekanis. Berbeda dengan hasil penelitian Swigon (2011) di Polandia, dia menemukan dua faktor baru yang dapat berpengaruh  terhadap kecemasan  perpustakaan,  yaitu  hambatan teknologi  dan hambatan sumber  informasi.  Dua  penelitian  ini  dilakukan  pada  masa  yang  jauh  berbeda.  Swigon  (2011) melakukan penelitian  pada era teknologi informasi  dan komunikasi  yang lebih  canggih, sehingga tren yang berkembang di perpustakaan adalah sumber informasi elektronik. Dengan demikian, bisa diterima ketika  Swigon menyatakan  adanya hambatan  teknologi  dan hambatan  sumber  informasi  yang  dapat mempengaruhi  kecemasan  perpustakaan.  Selanjutnya,  penelitian  terbaru  dilakukan  oleh  Song et  al. (2014)  di Cina.  Penelitian  tersebut menemukan  beberapa  hambatan  lain  yang  berpengaruh  terhadap kecemasan  perpustakaan,  yaitu  terkait  dengan  sistem  temu  kembali  informasi  dan  regulasi perpustakaan. Berdasarkan penjelasan  tersebut, maka diajukan hipotesis sebagai berikut:
H1:  Hambatan  pelayanan  oleh  pustakawan  berpengaruh  terhadap  kecemasan perpustakaan pada mahasiswa Sekolah Pascasarjana  UGM.
H2:  Hambatan  afektif  berpengaruh  terhadap  kecemasan  perpustakaan  pada mahasiswa Sekolah Pascasarjana  UGM.
H3:  Hambatan  kenyamanan  perpustakaan  berpengaruh  terhadap  kecemasan perpustakaan pada mahasiswa Sekolah Pascasarjana  UGM.
H4:  Pengetahuan tentang  perpustakaan berpengaruh terhadap  kecemasan perpustakaan pada mahasiswa Sekolah Pascasarjana  UGM.
H5:  Hambatan  mekanis/teknologi  berpengaruh  terhadap  kecemasan  perpustakaan pada mahasiswa Sekolah Pascasarjana  UGM.
H6:  Hambatan  temu  kembali  berpengaruh  terhadap  kecemasan  perpustakaan  pada mahasiswa Sekolah Pascasarjana  UGM.
H7:  Hambatan  regulasi  berpengaruh  terhadap  kecemasan  perpustakaan  pada mahasiswa Sekolah Pascasarjana  UGM.
H8:  Hambatan  sumber  informasi  berpengaruh  terhadap  kecemasan  perpustakaan pada mahasiswa Sekolah Pascasarjana  UGM.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif,  dimana  tujuan  penelitian  kuantitatif  adalah mendapatkan penjelasan  tentang besarnya  kebermaknaan  dalam  model yang  dihipotesiskan  sebagai jawaban  atas  masalah  yang  telah  dirumuskan  (Indrawan  &  Yuniawati,  2016).  Penelitian  ini
Kecemasan Perpustakaan Hambatan Pelayanan oleh Pustakawan Hambatan Afektif Hambatan Kenyamanan
Perpustakaan
Pengetahuan tentang Perpustakaan Hambatan Mekanis/Teknologi Hambatan Sumber Informasi Hambatan Temu Kembali Hambatan Regulasi H1 H2 H3 H4 H7 H8 H6 H5
Open access under Creative  Commons Attribution-Non Commercial-Share  A like 4.0 International  Licence
(CC-BY-SA)
menggunakan  metode survei,  yaitu suatu metode penelitian  untuk mengumpulkan  informasi  dengan cara terorganisir  dan mengikuti metode ilmiah  tentang karakteristik dari semua atau sebagian populasi (Asra,  Irawan, &  Purwoto, 2015).  Penelitian  dilakukan  di  Perpustakaan  Universitas  Gadjah Mada, dengan  populasi  penelitian  adalah  mahasiswa  aktif  Sekolah  Pascasarjana  UGM  yang  mengalami kecemasan  perpustakaan.  Dengan  demikian  jumlah  populasi  dalam  penelitian  ini  tidak  ketahui, sehingga untuk menentukan jumlah sampel  menggunakan rumus Isac Michel (Siregar,  2014), sebagai berikut:
Keterangan: n = sampel, Z = tingkat kepercayaan, p = proporsi populasi, p = (estima si proporsi 0,1 hingga  0,5)
e = tingkat kesalahan,
q = 1-p,
Penelitian  Kurnia  (2017)  memberikan  kesimpulan  bahwa  secara  umum  kecemasan perpustakaan  pada mahasiswa  Sekolah  Pascasarjana  UGM  berada pada  tingkat kecemasan  rendah. Mempertimbangkan  hasil  penelitian  tersebut, maka  ditetapkan proporsi  mahasiswa  yang mengalami kecemasan  perpustakaan  0,3 dengan tingkat kepercayaan  90%  dan tingkat kesalahan  10%, sehingga dapat dilakukan penghitungan jumlah sampel  sebagai berikut:
= 1,64 (berdasarkan tabel distribusi normal) p
= 0,3
q = 1 – 0,3 = 0,7 e = 0,1 maka:     dibulatkan menjadi 60
Berdasarkan  penghitungan  di  atas,  didapatkan jumlah  sampel  sebesar  56,48,  namun  untuk mengantisipasi  kesalahan (sampling  error), jumlah  sampel dibulatkan menjadi 60 mahasiswa. Adapun teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  purposive  sampling,  yaitu teknik  penetapan  responden  yang  akan  dijadikan  sebagai  sampel  berdasarkan  pada  kriteria-kriteria tertentu (Siregar, 2014).
Pengumpulan  Data penelitian  menggunakan  kuisioner  dan  studi pustaka.  Data  penelitian  ini dianalisis  menggunakan  structural equation  model (SEM)  berbasis  component  atau variance  dengan menggunakan metode partial least square (PLS). Analisis  data dengan SEM-PLS terdiri dari dua tahap yaitu  evaluasi  model  pengukuran  dan evaluasi  model  struktural.  Uji  hipotesis  dalam  penelitian  ini dilakukan  dengan  metode PLS  menggunakan  aplikasi  SmartPLS. Pengambilan  keputusan  terhadap pengujian  hipotesis dilakukan dengan melihat  perbandingan antara nilai  tstatistik dengan nilai  ttabel. Jika  nilai  tstatistik lebih  besar  dari nilai  ttabel maka  terdapat pengaruh dan signifikansi.  Sebaliknya, jika nilai tstatistik lebih kecil dari nilai ttabel maka tidak terdapat pengaruh dan signifikansi.

## Hasil Kecemasan Perpustakaan pada Mahasiswa Sekolah Pascasarjana UGM
Sebanyak 60 responden telah berpartisipasi  mengisi  kuisioner penelitian, yang terdiri dari 57% (34 mahasiswa)  perempuan  dan 43% (26 mahasiswa)  laki-laki.  Pengumpulan data penelitian dimulai sejak pertengahan Februari  hingga akhir  Maret 2019. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa 95% atau sebanyak 57 mahasiswa  Sekolah Pascasarjana  UGM mengalami  kecemasan perpustakaan, sedangkan 5% atau sebanyak 3 mahasiswa  lainnya tidak mengalami  kecemasan  perpustakaan. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa ada kecemasan perpustakaan pada mahasiswa Sekolah Pascasarjana UGM.

## Evaluasi Model PLS-SEM
Selanjutnya data penelitian  dianalisis  menggunakan program  SmartPLS 3, untuk menetapkan faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kecemasan  perpustakaan  pada  mahasiswa  Sekolah  Pascasarjana
Rumus:
Open access under Creative  Commons Attribution-Non Commercial-Share  A like 4.0 International  Licence
(CC-BY-SA)
UGM. Data yang dianalisis berjumlah 57 sampel, karena 3 sampel lainnya tidak mengalami kecemasan perpustakaan.  Analisis  data  penelitian  dengan  pendekatan  PLS-SEM  terdiri  dari  dua  tahap  yaitu evaluasi terhadap model pengukuran (atau disebut juga outer model) dan model struktural (atau disebut juga inner model).

## Evaluasi Model Pengukuran
Evaluasi  terhadap model  pengukuran  adalah  untuk memastikan  bahwa  instrumen  penelitian layak digunakan sebagai alat ukur. Evaluasi model pengukuran terdiri dari uji validitas dan reliabilitas. Instrumen dikatakan valid jika memiliki  nilai factor loading di atas 0,5 dan instrumen dikatan reliabel jika  memiliki  nilai  composite  reliability  dan cronbach’s  alpha  di atas 0.70 (Ghozali,  2014). Hasil uji validitas dan reliabilitas  menggunakan program SmartPLS 3 ditunjukkan pada tabel dibawah:
Tabel 3. Hasil Uji Validitas X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 Y X1.1 0.696 0.441 0.445 0.125 0.063 0.07 0.026 0.103 0.336 X1.2 0.821 0.526 0.518  -0.073 0.179 0.24 0.063 0.208 0.455 X1.3 0.87 0.636 0.612 0.298 0.384 0.313 0.122 0.235 0.591 X1.5 0.743 0.443 0.52 0.097 0.232 0.155  -0.048 0.142 0.399 X1.7 0.86 0.505 0.716  -0.017 0.272 0.297 0.069 0.136 0.5 X2.2 0.505 0.706 0.373 0.321 0.313 0.341 0.235 0.186 0.513 X2.3 0.46 0.669 0.383 0.195 0.366 0.437 0.2 0.317 0.542 X2.5 0.671 0.857 0.719 0.295 0.551 0.487 0.415 0.447 0.773 X2.6 0.526 0.812 0.583 0.13 0.502 0.596 0.274 0.332 0.678 X2.7 0.317 0.708 0.393 0.374 0.492 0.395 0.425 0.33 0.588 X2.8 0.31 0.624 0.333 0.147 0.442 0.386 0.269 0.436 0.537 X3.4 0.479 0.513 0.733 0.37 0.571 0.502 0.31 0.467 0.666 X3.5 0.559 0.613 0.801 0.011 0.405 0.395 0.268 0.31 0.598 X3.6 0.507 0.393 0.747 -0.039 0.285 0.202 0.117 0.273 0.441 X3.7 0.634 0.41 0.746 0.06 0.208 0.262 0.013 0.139 0.426 X4.1 0.028 0.057 -0.09 0.652 0.05  -0.072 0.292 0.056 0.093 X4.3 0.028 0.052  -0.075 0.651 0.105  -0.094 0.199  -0.006 0.074 X4.4 0.142 0.366 0.224 0.911 0.611 0.535 0.371 0.439 0.558 X4.5 0.021 0.165 0.053 0.645 0.164 0.002 0.288 0.269 0.218 X5.1 0.329 0.564 0.473 0.245 0.769 0.56 0.412 0.603 0.7 X5.2 0.179 0.448 0.29 0.476 0.832 0.526 0.375 0.559 0.629 X5.4 0.148 0.389 0.441 0.416 0.798 0.598 0.343 0.514 0.621 X5.5 0.275 0.512 0.415 0.482 0.746 0.661 0.594 0.573 0.718 X6.1 0.251 0.604 0.317 0.267 0.629 0.86 0.5 0.549 0.708 X6.2 0.227 0.448 0.447 0.382 0.702 0.861 0.474 0.708 0.739 X6.3 0.199 0.393 0.387 0.182 0.532 0.712 0.226 0.479 0.558 X6.4 0.259 0.537 0.423 0.383 0.587 0.84 0.404 0.532 0.689 X7.1 -0.154 0.085 0.072 0.362 0.347 0.204 0.644 0.522 0.328 X7.2 0.07 0.393 0.206 0.267 0.443 0.48 0.766 0.627 0.558 X7.3 0.175 0.413 0.31 0.353 0.489 0.388 0.845 0.623 0.6 X7.4 0.013 0.282 0.14 0.285 0.374 0.379 0.74 0.466 0.444 X8.3 0.094 0.367 0.33 0.469 0.676 0.631 0.62 0.802 0.677 X8.4 0.266 0.434 0.417 0.201 0.435 0.535 0.464 0.725 0.616
Open access under Creative  Commons Attribution-Non Commercial-Share  A like 4.0 International  Licence
(CC-BY-SA)
X8.5 0.165 0.266 0.233 0.439 0.539 0.47 0.554 0.798 0.585 X8.6 0.179 0.515 0.299 0.29 0.636 0.627 0.702 0.828 0.718 X8.8 0.142 0.25 0.381 0.207 0.538 0.466 0.6 0.805 0.589
Sumber: Data diolah April 2019
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Composite Reliability Cronbach’s Alpha Hambatan pelayanan oleh pustakawan (X1) 0,899 0,860 Hambatan afektif (X2) 0,874 0,826 Hambatan kenyamanan perpustakaan (X3) 0,843 0,757 Pengetahuan tentang perpustakaan (X4) 0,811 0,803 Hambatan mekanis teknologi (X5) 0,867 0,795 Hambatan Temu Kembali (X6) 0,891 0,837 Hambatan Regulasi (X7) 0,838 0,745 Hambatan sumber informasi (X8) 0,894 0,851 Kecemasan Perpustakaan (Y) 0,939 0,932 Sumber: Data diolah April 2019

## Evaluasi Model Struktural
Evaluasi  terhadap model struktural dilakukan untuk melihat  hubungan dan nilai  signifikansi antar variabel  laten. Evaluasi  model struktural  adalah dengan melihat  nilai  koefisien jalur  dan nilai R-square untuk variabel  laten endogen. Pada tabel 5 dibawah, dapat dilihat nilai  koefisien jalur  dari variabel  laten eksogen  ke  variabel  laten endogen.  Untuk mengetahui  tingkat signifikansi  dari nilai koefisien  jalur  dilihat dari nilai t statistik , yang dihasilkan melalui  proses bootstrapping pada program SmartPLS 3.
Tabel 5. Hasil Uji Signifikansi Hipotesis Jalur Koefisien Jalur (O) Standar Deviasi (STDEV) T Statistik ( ∣ O/STDEV ∣ ) H1 X1       Y 0.160 0.050 3.192 H2 X2       Y 0.234 0.029 7.992 H3 X3       Y 0.140 0.027 5.131 H4 X4       Y 0.066 0.027 2.471 H5 X5       Y 0.182 0.022 8.283 H6 X6       Y 0.193 0.023 8.298 H7 X7       Y 0.128 0.029 4.472 H8 X8       Y 0.219 0.028 7.770
Selanjutnya  dalam  mengevaluasi  model struktural  dengan PLS  perlu  dilihat nilai R-square untuk  variabel  laten  endogen.  Santosa  (2018)  menjelaskan  bahwa  besaran  nilai R-square menunjukkan  kekuatan prediktif dari  model jalur,  yang  mana  nilainya  berkisar  antara  0 sampai  1, nilai R-square yang semakin  mendekati angka 1 menandakan akurasi  prediksi yang semakin  besar. Pada penelitian ini  terdapat satu variabel  laten endogen yaitu Kecemasan Perpustakaan (Y), dengan nilai R-square sebesar 1,000 yang berarti variabilitas  kecemasan  perpustakaan dapat dijelaskan oleh delapan variabel laten eksogen sebesar 100%.

## Pengujian Hipotesis
Setelah dilakukan evaluasi  terhadap model pengukuran dan model struktural, maka langkah
Open access under Creative  Commons Attribution-Non Commercial-Share  A like 4.0 International  Licence
(CC-BY-SA)
terakhir  adalah  melakukan  uji  hipotesis.  Berdasarkan  jenis  hipotesis  yang  telah  diajukan,  maka penelitian ini  menerapkan uji hipotesis dua ekor ( two tailed ).  Nilai t tabel ditentukan dengan mengacu kepada:
a. Derajat kebebasan  ( df )  = 𝑛 − 1 , dengan 𝑛 adalah jumlah  responden (Santosa,  2018), maka: 𝑑𝑓 = 57 − 1 = 56
b. Taraf kesalahan 0,05
Berdasarkan hasil penghitungan di atas, maka diperoleh nilai t tabel = 2,003. Dengan demikian, hipotesis  diterima  jika  nilai t statistik >  2,003  dan hipotesis  ditolak apabila t statistik <  2,003.  Mengacu kepada nilai t statistik pada  tabel 5  dan hasil  perhitungan  nilai t tabel , maka  dapat diambil  kesimpulan terhadap hipotesis sebagai berikut:
Hambatan pelayanan oleh pustakawan berpengaruh terhadap kecemasan perpustakaan. Hasil bootstrapping pada  smartPLS  menunjukkan  bahwa  hambatan  pelayanan  oleh  pustakawan memperoleh  nilai t statistik sebesar  3,192 (>2,003).  Artinya terdapat pengaruh  dan signifikansi  antara variabel  hambatan pelayanan  oleh  pustakawan terhadap variabel  kecemasan  perpustakaan. Dengan demikian hipotesis pertama dalam penelitian ini diterima.
Hambatan afektif berpengaruh  terhadap  kecemasan  perpustakaan. Hasil bootstrapping pada smartPLS  menunjukkan  bahwa hambatan  afektif memperoleh  nilai t statistik sebesar  7,992  (>2,003). Artinya  terdapat  pengaruh  dan  signifikansi  antara  variabel  hambatan  afektif  terhadap  variabel kecemasan perpustakaan. Dengan demikian hipotesis kedua dalam penelitian ini diterima.
Hambatan kenyamanan  perpustakaan  berpengaruh  terhadap kecemasan  perpustakaan.  Hasil bootstrapping pada  smartPLS  menunjukkan  bahwa  hambatan  kenyamanan  perpustakaan memperoleh  nilai t statistik sebesar  5,131 (>2,003).  Artinya terdapat pengaruh  dan signifikansi  antara variabel  hambatan  kenyamanan  perpustakaan  terhadap  variabel  kecemasan  perpustakaan.  Dengan demikian hipotesis ketiga dalam penelitian ini diterima.
Pengetahuan  tentang  perpustakaan  berpengaruh  terhadap  kecemasan  perpustakaan.  Hasil bootstrapping pada smartPLS menunjukkan  bahwa pengetahuan tentang perpustakaan memperoleh nilai t statistik sebesar  2,471  (>2,003).  Artinya  terdapat  pengaruh  dan  signifikansi  antara  variabel pengetahuan  tentang  perpustakaan  terhadap  variabel  kecemasan  perpustakaan.  Dengan  demikian hipotesis keempat dalam penelitian ini diterima.
Hambatan  mekanis/teknologi  berpengaruh  terhadap  kecemasan  perpustakaan.  Hasil bootstrapping pada smartPLS menunjukkan  bahwa hambatan  mekanis/teknologi  memperoleh  nilai t statistik sebesar  8,238 (>2,003).  Artinya terdapat pengaruh dan signifikansi antara variabel hambatan mekanis/teknologi  terhadap  variabel  kecemasan  perpustakaan.  Dengan demikian  hipotesis  kelima dalam penelitian ini diterima.
Hambatan temu kembali berpengaruh terhadap kecemasan perpustakaan. Hasil bootstrapping pada smartPLS menunjukkan bahwa hambatan temu kembali  memperoleh  nilai t statistik sebesar 8,298 (>2,003). Artinya terdapat pengaruh dan signifikansi antara variabel hambatan temu kembali terhadap variabel  kecemasan perpustakaan. Dengan demikian hipotesis keenam dalam penelitian  ini diterima.
Hambatan regulasi berpengaruh terhadap kecemasan perpustakaan. Hasil bootstrapping pada smartPLS menunjukkan  bahwa hambatan regulasi  memperoleh  nilai t statistik sebesar  4,472 (>2,003). Artinya  terdapat  pengaruh  dan  signifikansi  antara  variabel  hambatan  regulasi  terhadap  variabel kecemasan perpustakaan. Dengan demikian hipotesis ketujuh dalam penelitian ini diterima.
Hambatan  sumber  informasi  berpengaruh  terhadap  kecemasan  perpustakaan.  Hasil bootstrapping pada smartPLS menunjukkan  bahwa  hambatan  sumber  informasi  memperoleh  nilai t statistik sebesar  7,770 (>2,003).  Artinya terdapat pengaruh dan signifikansi antara variabel hambatan sumber informasi  terhadap variabel  kecemasan perpustakaan.  Dengan demikian hipotesis kedelapan dalam penelitian ini diterima.

## Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kecemasan Perpustakaan
Penelitian Kurnia (2017) menemukan 5 faktor yang mempengaruhi  kecemasan perpustakaan,
Open access under Creative  Commons Attribution-Non Commercial-Share  A like 4.0 International  Licence
(CC-BY-SA)
yaitu  hambatan  dengan  pustakawan,  hambatan  afektif,  hambatan  kenyamanan  perpustakaan, pengetahuan tentang perpustakaan, dan hambatan mekanis. Pada penelitian ini ditemukan ada 8 faktor yang  mempengaruhi  kecemasan  perpustakaan  pada mahasiswa  Sekolah  Pascasarjana  UGM, yaitu hambatan  pelayanan  oleh  pustakawan,  hambatan  afektif,  hambatan  kenyamanan  perpustakaan, pengetahuan tentang perpustakaan, hambatan mekanis/teknologi,  hambatan temu kembali,  hambatan regulasi, dan hambatan sumber informasi. Dengan demikian, ada 3 faktor yang berpengaruh terhadap kecemasan  perpustakaan pada mahasiswa  Sekolah Pascasarjana  UGM, yang belum  ditemukan pada penelitian  sebelumnya,  yaitu  hambatan  temu  kembali  informasi,  hambatan  sumber  informasi,  dan hambatan regulasi.

## Simpulan
Berdasarkan  temuan  dalam  penelitian  ini,  didapatkan  gambaran  tentang  kecemasan perpustakaan  pada  mahasiswa  Sekolah  Pascasarjana  UGM,  sehingga  dapat  diambil  kesimpulan sebagai berikut:
Hasil  penelitian  ini  membuktikan  ada  kecemasan  perpustakaan  pada  mahasiswa  Sekolah Pascasarjana  UGM.  Sebanyak  60  mahasiswa  yang  menjadi  responden  penelitian,  kecemasan perpustakaan  dialami  oleh  95%  atau  sebanyak  57  mahasiswa.  Kecemasan  perpustakaan  pada mahasiswa  Sekolah  Pascasarjana  UGM  dipengaruhi  oleh  8  faktor  dimensi,  yaitu  hambatan  temu kembali;  hambatan  mekanis/teknologi;  hambatan  afektif;  hambatan  sumber  informasi;  hambatan kenyamanan  perpustakaan,  hambatan  regulasi;  hambatan  pelayanan  oleh  pustakawan;  dan pengetahuan  tentang  perpustakaan.  Hambatan  temu  kembali  merupakan  faktor  yang  memiliki pengaruh  paling  tinggi,  dan  pengetahuan  tentang  perpustakaan  merupakan  faktor  yang  memiliki pengaruh  paling  rendah.  Selain  itu,  ada  beberapa  faktor  yang  berpengaruh  terhadap  kecemasan perpustakaan  pada mahasiswa  Sekolah  Pascasarjana  UGM, yang  belum  ditemukan pada penelitian sebelumnya, yaitu hambatan temu kembali, hambatan sumber informasi, dan hambatan regulasi.
Beberapa  saran  yang  dapat  diberikan  kepada  pihak  Perpustakaan  UGM  untuk  mengatasi kecemasan  perpustakaan  tersebut.  Pertama,  mengingat  hasil  penelitian  ini,  faktor  yang  memiliki pengaruh  paling  besar  adalah  hambatan  temu  kembali,  maka  pihak  Perpustakaan  UGM  perlu menyelenggarakan  program literasi informasi secara berkala, untuk meningkatkan kemampuan temu kembali  informasi  mahasiswa.  Kedua, pihak Perpustakaan UGM harus  memperhatikan  penempatan fasilitas  atau perlengkapan  perpustakaan  untuk kemudahan penggunaannya.  Saran untuk penelitian selanjutnya: Pertama, konstruk dalam penelitian ini memerlukan pengujian lebih lanjut di lingkungan perpustakaan  yang  berbeda,  khususnya  di  lingkungan  universitas  yang  ada  di  Indonesia.  Dengan demikian,  sangat  disarankan  para  akademisi  maupun  praktisi  bidang  Ilmu  Perpustakaan  dan Informasi untuk melakukan  pengujian validitas konstruk di tempat yang lain. Kedua, hasil penelitian ini  membuktikan  hambatan  temu kembali  merupakan  faktor yang  memiliki  pengaruh paling  tinggi terhadap  kecemasan  perpustakaan,  sehingga  disarankan  ada  penelitian  tentang  kemampuan  temu kembali  informasi  pada  mahasiswa  Sekolah  Pascasarjana  UGM,  untuk  mendapatkan  gambaran terperinci tentang kemampuan  temu kembali mahasiswa.

## Referensi
Ahmed, S. M. Z., & Aziz, T. B. (2017). Use of Bostick’s Library Anxiety Scale (LAS) in a developing country perspective. Library Review , 66 (4/5), 282–296. doi: 10.1108/LR-06-2016-0052 Asra, A., Irawan, P. B., & Purwoto, A. (2015). Metode Penelitian  Survei . Bogor: In Media.
Bostick,  S.  L.  (1992). The  development  and  validation  of  the  library  anxiety  scale .  (Disertasi). Michigan:  Wayne State University.
Erfanmanesh, M. (2011). Use of multidimensional library anxiety scale on Education and Psychology Students  in  Iran. Library  Philosophy  and  Practice  (e-Jurnal) ,  1–10.  Retrieved  from http://digitalcommons.unl.edu/libphilprac/563/
Ghozali, I. (2014). Structural Equation Model Metode Alternatif dengan Partial Least Squares (PLS):
Open access under Creative  Commons Attribution-Non Commercial-Share  A like 4.0 International  Licence
(CC-BY-SA)
Dilengkapi  Software  Smartpls  3.0. Xlstat  2014  dan WarpPLS 4.0 (4th ed.). Semarang:  Badan Penerbit UNDIP. Indrawan, R., & Yuniawati, P. (2016). Metodologi  Penelitian:  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan Campuran untuk Manajemen, Pembangunan, dan Pendidikan (2nd ed.). Bandung: PT. Refika Aditama. Jan,  S.  U.,  Anwar,  M.  A.,  &  Warraich,  N.  F.  (2016).  Library  anxiety,  library  use  and academic performance  of  undergraduate students in  Pakistan. Library  Review , 65 (8/9),  564–577.  doi: 10.1108/LR-03-2016-0024 Jiao, Q. G., & Onwuegbuzie, A. J. (1997). Antecend ents of library anxiety. Library Quarterly , 67 (4),
372–389.
Jiao, Q. G., & Onwuegbuzie, A. J. (1999). Is library  anxiety important? Library Review , 48 (6), 278– 282. doi: 10.1108/00242539910283732 Kurnia,  B.  E.  (2017). Kecemasan  di  Perpustakaan  (Library  Anxiety)  Mahasiswa  Sekolah Pascasarjana Universitas  Gadjah Mada . (Tesis).  Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada. McPherson, M. A. (2015). Library anxiety among university students: A survey. IFLA Journal , 41 (4),
317–325. doi: 10.1177/0340035215603993
Mellon, C. A. (1986). Library anxiety: A grounded theory and its development. College & Research Libraries , 76 (3), 276–282. doi: 10.5860/crl.76.3.276
Santosa,  P. I.  (2018). Metode  Penelitian  Kuantitatif:  Pengembangan  Hipotesis  dan  Pengujiannya Menggunakan SmartPLS (1st ed.). Yogyakarta: Andi. Siregar,  S.  (2014). Statistika  Deskriptif  untuk  Penelitian:  Dilengkapi  Perhitungan  Manual  dan Aplikasi SPSS Versi 17 . Jakarta: Rajawali Pers.
Song, Z., Zhang, S., & Clarke,  C. P. (2014). Library  anxiety among chinese  students: Modification and  application  of  las  in  the  context  of  Chinese  academic  libraries. Journal  of  Academic Librarianship , 40 (1), 55–61. doi: 10.1016/j.acalib.2013.10.014
Swigon, M. (2011). Library anxiety among Polish students: Development and validation of the Polish Library  Anxiety  Scale. Library  and  Information  Science  Research , 33 (2),  144–150.  doi: 10.1016/j.lisr.2010.09.003