PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 4, Oktober 2017
PERAN PERTEMANAN DALAM MENDUKUNG KINERJA BISNIS START-UP

## Francine Tasha Caldy Sutanto
Jurusan Manajemen, Fakultas Manajemen Bisnis, Universitas Ciputra, Surabaya E-mail: ftasha@student.ciputra.ac.id
Abstract: The  number  of  entrepreneurs  in  Indonesia  are  increasing.  In  Ciputra  University Surabaya, the students are now running their own startup business. From 15 students, 11 of them have chosen their friends as business partners. The purpose of this study is to evaluate the  role  of  friendship  in  supporting  startup  business’s  work  performance.  This  study  uses qualitative method. The informants chosen are eight students of Ciputra University who are now running a startup business in groups and their facilitators. Semi-structured interview and documentation are used to collect research data. Member check is used to test the validity of the  data.  Research  results  show  that  friendship  can  either  be  supportive  or  less  supportive towards  work  performance  of  startup  business.  The  role  of  friendship  is  supported  by simplifying communication between members due to their openness, increasing trust, having initiative to help and supporting others, and providing comfortable atmosphere so it can be more  productive.  Conversely,  the  role  of  friendship  is  less  supportive  because  it  decreases discipline, distracts focus and causes underestimation towards tasks and peers.
Keywords: Friendship, Work Performance, Start-up Business
Abstrak: Jumlah  wirausahawan  di  Indonesia  semakin  meningkat.  Di  Universitas  Ciputra Surabaya,  mahasiswa  sedang  menjalankan  sebuah  bisnis  start-up.  Dari  15  mahasiswa,  11 mahasiswa  telah  memilih  teman  sebagai  rekan  bisnis  mereka. Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengevaluasi peran pertemanan dalam mendukung kinerja bisnis start-up . Jenis penelitian ini menggunakan  metode  kualitatif.  Informan  yang  dipilih  merupakan  delapan  mahasiswa Universitas Ciputra jurusan International Business Management angkatan 2013 yang saat ini sedang  menjalankan  bisnis start-up secara  berkelompok  dan  fasilitator  mereka.  Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  wawancara  semiterstruktur  dan  dokumentasi. Membercheck digunakan  untuk  menguji  keabsahan  data.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  ternyata  pertemanan  bisa  mendukung  dan  kurang  mendukung  kinerja  bisnis start-up. Peran pertemanan mendukung dengan cara mempermudah komunikasi antar anggota karena adanya  keterbukaan,  meningkatkan  kepercayaan,  adanya  inisiatif  untuk  membantu  dan mendukung  sesama,  dan  memberikan  suasana  yang  nyaman  sehingga  bisa  lebih  produktif. Sebaliknya,  peran  pertemanan  kurang  mendukung  dikarenakan  berkurangnya  kedisiplinan, mengganggu  fokus  serta  menimbulkan  sikap  meremehkan  terhadap  tugas  dan  sesama sehingga menghambat adanya perkembangan.
Kata kunci: Pertemanan, Kinerja, Bisnis Start-up

## PENDAHULUAN
Pertumbuhan  bisnis start-up menunjukkan  bahwa  jumlah  wirausahawan  juga bertambah. Pada tahun 2016, jumlah wirausahawan di Indonesia melonjak tajam dari 0,24% menjadi 1,56% dari jumlah penduduk, akan tetapi dibutuhkan setidaknya 2% wirausahawan agar Indonesia bisa menjadi lebih maju dan stabil perekonomiannya (Setiawan, 2016). Saat ini, salah satu universitas yang menerapkan kurikulum entrepreneurship adalah Universitas Ciputra  Surabaya.  Mahasiswa  Universitas  Ciputra    khususnya  jurusan International Business Management menjalankan bisnis sejak semester dua. Bisnis dibangun bisa dalam bentuk  berkelompok  ataupun  secara  individual.  Dalam  membentuk  kelompok  bisnis, mahasiswa  Universitas  Ciputra  telah  diberikan  kebebasan  untuk  memilih  anggotanya. Mahasiswa  memiliki  berbagai  alasan  dalam  menentukan  rekan  bisnis  mereka.  Dalam penelitian  ini,  telah  dilakukan  pre-survei  kepada  15  mahasiswa  yang  berkelompok  di Universitas Ciputra yang saat ini sedang menjalani bisnis start-up untuk mengetahui alasan dalam memilih rekan bisnis. Dari 15 mahasiswa, 11 dari mereka memilih anggota kelompok karena  pertemanan.  Pertemanan  yang  dimaksud  adalah  bukan  sekedar  hubungan  dalam lingkungan  kerja,  tetapi  juga  adanya  hubungan  pertemanan  di  luar  lingkungan  kerja (Globoforce,  2014).  Para  mahasiswa  merasa  bahwa  memilih  teman  sebagai  anggota kelompok  karena  sudah  mengetahui  karakter,  sudah  merasa  cocok,  dan  sudah  terbiasa dalam  bekerjasama.  Menurut  Blieszner  &  Adams  dalam  Schmidt  (2015),  teman  adalah orang-orang  yang  disukai,  yang  keberadaannya  dinikmati,  memiliki  minat  dan  aktivitas yang sama, membantu dan mengerti, yang bisa dipercaya, bisa membuat nyaman, dan bisa mendukung secara emosional.
Setiap  kelompok  tersebut  memilih  anggota  dengan  tujuan  agar  bisa  menghasilkan kinerja  yang  maksimal  untuk  mencapai  keberhasilan.  Berdasarkan  11  mahasiswa  yang memilih teman sebagai rekan bisnis, 6 diantaranya menunjukkan kinerja yang baik dengan kenaikkan  omzet,  sedangkan  5  lainnya  menunjukkan  penurunan  kinerja  karena  adanya penurunan omzet. Didasarkan pada pendapat Harea (Dalam Nasution, 2014), kinerja adalah terwujudnya pekerjaan profesionalisme dimana profesional sejati menerima tanggung jawab untuk belajar meningkatkan kompetensi yang mendukung profesinya, bekerja keras, bekerja tuntas rajin dan tekun berusaha. Berdasarkan permasalahan di atas, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui evaluasi peran pertemanan dalam mendukung kinerja bisnis start-up.

## LANDASAN TEORI

## Bisnis Start-up
Mudo (2015) menyatakan bahwa bisnis start-up merupakan kegiatan bisnis yang baru didirikan dan biasanya masih dalam tahap pencarian produk dan pasar. Tujuan dari start-up bisnis adalah untuk mencari produk maupun jasa baru yang akan ditawarkan dengan pasar yang  sesuai  dengan  kebutuhan  pasar.  Start-up  bisnis  adalah  yang  memiliki  karateristik sebagai  berikut;  jumlah  pegawai  kurang  dari  20  orang,  beroperasi  kurang  dari  tiga  tahun, dan pendapatan kurang dari $100.000 USD/tahun.

## Kinerja
Mangkunegara  dalam  Safirah et.  al .  (2016)  menyatakan  bahwa  kinerja  adalah  hasil tanggung jawab yang telah diberikan dan dicapai  oleh seorang pekerja  yang diukur  secara kualitas dan kuantitas . Menurut Bernardin dan Russel dalam Hakim (2015), kualitas kinerja merupakan  tingkatan  hasil  pelaksanaan  kegiatan  yang  mendekati  tujuan  yang  diharapkan, sedangkan kuantitas kinerja adalah jumlah kegiatan yang telah diselesaikan.
Kinerja  adalah  hasil  kerja  seseorang  atau  kelompok  dalam  periode  tertentu dibandingkan  dengan  berbagai  kemungkinan,  misalnya  standar,  target/sasaran  atau  kriteria yang  telah  ditentukan  terlebih  dahulu  dan  disepakati  bersama  (Soeprihantono  dalam Nurdira, 2016). Menurut Mahsun dalam Nurdira (2016), kinerja adalah gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, misi dan visi organisasi.

## Pertemanan
Menurut Blieszner & Adams dalam Schmidt (2015), teman adalah orang-orang yang disukai, yang keberadaannya dinikmati, memiliki minat dan aktivitas yang sama, membantu dan  mengerti,  yang  bisa  dipercaya,  bisa  membuat  nyaman,  dan  bisa  mendukung  secara emosional.  Pertemanan  adalah  hubungan  yang  spesial.Sosiologis  dan  Filsuf  mempercayai bahwa  pertemanan  berjumlah  sedikit,  namun  ada  ikatan  tertentu  yang  sangat  signifikan  di antara relasi mereka. Teman jauh lebih dekat dengan sesama dari pada mereka yang bukan teman.  Pertemanan  juga  bisa  dibilangan  dengan  relasi  yang  intim  (Koschut  &  Oelsner, 2014:52).
Berdasarkan Lickerman dalam Stephanek (2015), ada empat alasan dalam terbuatnya sebuah pertemanan; (1) c ommon interest yaitu berbagi ide, opini, atau hobi adalah salah satu hal  yang  memulai suatu ikatan  yang berkembang jadi pertemanan, (2) history yaitu  ketika dua orang menjalani suatu hal bersama, maka kemungkinan mereka menjadi teman semakin meningkat.  Memiliki  pengalaman  yang  mirip  akan  membentuk  suatu  ikatan,  (3)  c ommon values ,  biasanya  yang  mempersatukan  sekelompok  orang.  Salah  satunya  adalah  kesamaan agama,  ras,  dan  lainnya,  (4)  e quality yaitu  pertemanan  yang  berdasarkan  kehormatan  dan kemilikan sosial, membuktikan kepada sesama peran mereka saat ini.

## Efek Positif Pertemanan dalam Lingkungan Kerja
Burbach  dalam  Stephanek  (2015)  mengatakan  bahwa  koneksi  sosial  antara  rekan kerja  sangat  penting  untuk  kebahagiaan  para  rekan  kerja,  karena  mereka  menghubungkan kehidupan  sosial  dengan  kehidupan  kerja.  Memiliki  kontak  sosial  yang  dekat  dalam lingkungan  kerja  dan  ikatan  pertemanan  meningkatkan  kebahagiaan  dan  mencegah stress dalam kerja; menciptakan suasana yang positif.
Aspek lain yang dijelaskan oleh Burbach dalam Stephanek (2015) adalah kesadaran akan tujuan. Kesadaran akan tujuan menentukan bagaimana seorang rekan kerja bisa cocok dalam suatu kelompok dan bagaimana mereka bisa diterima oleh sesama. Penerimaan secara negatif  bisa  menimbulkan  konflik  dalam  pekerjaan.  Pertemanan  dalam  kasus  ini  bisa menghindari skenario seperti itu dan meningkatkan produktivitas.
Zimmerman (2016) menyatakan bahwa dengan adanya keberadaan teman dekat di tempat  kerja  membantu  mereka  agar  lebih  produktif.  Teman  dekat  memberikan  suatu dukungan dengan cara memberikan pujian terhadap hasil kerja, memberikan masukkan, dan memberikan semangat.
Berdasarkan Harvard  Business  Review (2013),  telah  ditemukan  bahwa  memiliki teman  dalam  tempat  kerja  membuat  suasana  lebih  menyenangkan,  bermanfaat,  dan memuaskan.  Pertemanan  sangat  dekat  dapat  meningkatkan  kepuasan  karyawan  sebesar 50%.  Orang  dengan  sahabat  di  tempat  kerja  adalah  tujuh  kali  lebih  memungkinkan  untuk terlibat secara penuh dalam pekerjaan mereka.

## Efek Negatif Pertemanan dalam Lingkungan Kerja
Pertemanan  tidak  hanya  membawa  efek  positif,  tetapi  juga  ada  efek  negatifnya. Morrison  &  Nolan  dalam  Stephanek  (2015)  juga  mengatakan  bahwa  adanya  pertemanan bisa  memulai  sebuah  konflik,  dimana  konflik  tersebut  bisa  membahayakan  produktivitas. Hal  yang  lebih  kecil  namun  lebih  umum  terjadi  adalah  pertemanan  dapat  menimbulkan gangguan  pada  lingkungan  kerja  sehingga  produktivitas  bisa  berkurang.  Stephanek (2015) mengatakan  bahwa  ada  kemungkinan  terjadinya  hal  negatif  seperti;  berbohong,  tindakan ofensif,  berperilaku  buruk,  pengkhianatan,  atau  lainnya  yang  bisa  mengakibatnya  sebuah pertengkaran.  Situasi  ini  lah  yang  sangat  harus  dihindari  oleh  pertemanan  karena  bisa membuat situasi kerja menjadi sangat tidak enak. Jika suasana kerja tidak enak, maka bisa mempengaruhi  kinerja.  Tidak  hanya  berpengaruh  pada  kinerja  yang  bersangkutan,  tetapi juga pada orang lain pada lingkungan kerja tersebut. Hal terburuk yang bisa terjadi adalah keinginan  untuk  meninggalkan  pekerjaan.  Berdasarkan  Blanford  (2015),  pertemanan  bisa mengurangi  adanya  pemberian  kritik  atau  saran  yang  membangun,  menyebabkan  adanya konflik, dan mengurangi profesionalisme.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Deskripsi Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kualitatif.  Melalui  penelitian kualitatif, peneliti bisa mendapatkan jawaban dan opini secara detil dari informan yang akan menjadi  sangat  berguna  untuk  penelitian  ini.  Berdasarkan  Sarwono  (2013:191),  penelitian kualitatif  adalah  mengenai  (1)  memahami  cara  yang  mendasari  tindakan  tertentu,  (2) menjelaskan latar belakang dan interaksi, (3) eksplorasi dan identifikasi informasi baru, (4) memahami situasi yang terbatas dan keinginan untuk mengetahui lebih dalam dan mendetil, (5)  mendeskripsikan  fenomena  untuk  menciptakan  teori  baru,  dan  (6)  memfokuskan  pada interaksi manusia dan proses yang digunakan.

## Subjek & Objek Penelitian
Untuk  menentukan  informan,  teknik  yang  akan  digunakan  adalah non-probability sampling yaitu purposive samping method.Purposive sampling method adalah teknik dalam memilih sampel dengan pertimbangan tertentu, dan di penelitian kualitatif sampel yang akan dipilih harus memiliki kekuasaan dalam situasi sosial atau obyek yang akan dipelajari, jadi harus  mampu  dalam  menuntun  penelitian  saat  pengumpulan  data  (Sugiyono,  2013:293). Dalam  penelitian  ini,  yang  menjadi  subyek  adalah  mahasiswa-mahasiswa  Universitas Ciputra  jurusan International  Business  Management angkatan  2013  yang  telah  memilih kelompok  bisnis  mereka  berdasarkan  pertemanan  dan  juga  fasilitator  mereka.Berdasarkan Sugiyono  (2013:229),  salah  satu  obyek  dari  penelitian  kualitatif  adalah  di  mana  interaksi dan  situasi  itu  terjadi.  Dalam  penelitian  ini,  obyeknya  adalah  bisnis-bisnis start-up di Universitas Ciputra.

## Metode Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan  wawancara dan  dokumentasi.  Berdasarkan  Sarwono  (2013:205),  wawancara  adalah  seperti  ketika orang-orang  melakukan  percakapan.  Diawali  dengan  topik  umum  untuk  membantu pewawancara  mengerti  terhadap  perspektif  responden,  dan  kemudian  tertuju  pada  yang lebih  detil  sampai  informasi  yang  didapatkan  sudah  mencukupi.  Dalam  penelitian  ini peneliti  menggunakan wawancara semiterstruktur. Menurut Sugiyono (2015), dokumentasi adalah  catatan  peristiwa  yang  sudah  berlalu.  Dokumentasi  bisa  berbentuk  tulisan,  gambar, atau  karya-karya  monumental  dari  seseorang.  Dalam  penelitian  ini,  dokumentasi  yang dibutuhkan  merupakan  data-data  omzet  dari  bisnis  mahasiswa  untuk  mengetahui perkembangan bisnis mereka.

## Validitas dan Reliabilitas
Berdasarkan  Sarwono  (2013:273)  validitasberkaitan  dengan  ketepatan  dalam pengukuran,  sedangkan  reliabilitas  adalah  konsistensi  dan  stabilitas  hasil  instrumen  yang digunakan  sebagai  alat  ukur.  Dalam  pengujian  validitas  dan  reliabilitas  data,  peneliti menggunakan teknik membercheck . Peneliti menggunakan membercheck karena penelitian ini  memperoleh  data  dari  beberapa  sumber  yang  terkait  langsung  dengan  topik penelitian. Membercheck menurut Sugiyono (2015:442) adalah proses pengecekan data yang diperoleh  peneliti  kepada  pemberi  data.  Tujuan membercheck adalah  untuk  mengetahui seberapa  jauh  dan  sesuai  data  yang  diperoleh  dari  pemberi  data.  Bila  data  yang  diperoleh disepakati oleh pemberi data, maka data tersebut menjadi valid sehingga bisa dipercaya.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Peran Pertemanan Dalam Kelompok Kinerjanya Baik
Semua kelompok bisnis yang menunjukkan hasil kinerja yang baik merasakan bahwa komunikasi  dalam  bisnis  bisa  berjalan  lebih  baik  dengan  adanya  pertemanan.  Mahasiswa merasakan  bahwa  komunikasi  mereka  bisa  lebih  terbuka.  Berkomunikasi  dengan  teman mengurangi  terjadinya  kesalahpahaman  dan  menyinggung  perasaan  Mereka  merasakan bahwa mengutarakan pendapat dan ide bisa lebih mudah dengan teman karena mereka tahu bahwa  teman  mereka  bisa  mengerti.  Menurut  Blieszner  &  Adams  dalam  Schmidt  (2015), teman  adalah  yang  bisa  membuat  nyaman  dan  bisa  mengerti.  Seperti  yang  terjadi  pada kelompok Yayamprek yang berasal dari kota di Jawa Tengah sehingga bahasa mereka lain dari  mayoritas  mahasiswa  di  Universitas  Ciputra.  Maka  dari  itu  pertemanan  dengan kesamaan  berbahasa  mempermudah  mereka  dalam  penyaluran  informasi.  Selain  itu,  para mahasiswa  juga  merasakan  bahwa  kapan  saja  bisa  membicarakan  mengenai  bisnis  karena sering  bertemu  dan  tidak  memiliki  keterbatasan  waktu  dalam  berkomunikasi“Ya  kan  kita kan deket, terus sering ketemuan jadi mau bicara kapanpun itu bisa. Ya pertama gara-gara udah kebiasaan barengan, jadi mau kapan aja ngomongin tentang bisnis itu bisa.” (Informan B).  Semua  mahasiswa  tersebut  juga  merasakan  suasana  yang  lebih  nyaman  dan menyenangkan  dengan  teman  sehingga  mereka  bisa  lebih  produktif  “Saat  kita  merasa suntuk dengan tugas-tugas  yang ada, teman kita ada untuk menghibur kita” (Informan H). Stephanek (2015) mengatakan bahwa memiliki kontak sosial yang dekat dalam lingkungan kerja dan ikatan pertemanan meningkatkan kebahagiaan dan mencegah stress dalam kerja;
menciptakan  suasana  yang  positif.  Menurut  Blieszner  &  Adams  dalam  Schmidt  (2015), teman adalah yang keberadaannya dinikmati dan bisa membuat nyaman.
Hal  yang  paling  ditonjolkan  oleh  mahasiswa  berkaitan  dengan  peran  pertemanan adalah  saat  mereka  bekerjasama.  Mahasiswa  merasakan  bahwa  teman  memiliki  inisiatif untuk  saling  membantu  dan menyemangati  “Ya kita setiap kali  kalau  ada  target  yang mau dicapai itu selalu didiskusikan dahulu, di planning gitu pokoknya. Terus ya saling membantu dan menyemangati” (Informan B). Zimmerman (2016)  menyatakan bahwa dengan adanya keberadaan teman dekat di tempat kerja membantu mereka agar lebih produktifTeman dekat memberikan  suatu  dukungan  dengan  cara  memberikan  pujian  terhadap  hasil  kerja, memberikan  masukkan,  dan  memberikan  semangat.  Menurut  Blieszner  &  Adams  dalam Schmidt  (2015),  teman  adalah  yang  bisa  membantu  dan  mendukung  secara  emosional. Mereka  juga  merasakan  adanya  kekompakan  karena  sudah  terbiasa  bekerjasama  dengan teman.  Pembagian  tugas  dalam  kelompok  juga  sudah  tidak  merupakan  sebuah  kendala karena mereka sudah mengerti karakter masing-masing anggota. Mahasiswa sudah mengerti kelebihan dan kekurangan setiap teman mereka sehingga mengetahui tugas apa yang cocok untuk  dikerjakan.  Dengan  demikian,  mahasiswa  lebih  bisa  menyelesaikan jobdesk mereka dengan lebih cepat dan lebih baik sehingga lebih efisien. Mereka juga percaya bahwa teman mereka  telah  bekerja  dengan  tulus,  bisa  menyelesaikan  tugas  dengan  baik  dan  pasti  akan membantu  sesama  saat  ada  yang  kesusahan.  Berman  dalam  Khaleel et  al (2016) mendefinisikan  pertemanan  di  tempat  kerja  sebagai  hubungan  interpersonal  yang melibatkan  komitmen  bersama,  adanya  kepercayaan,  dan  berbagi  nilai-nilai  atau kepentingan  dengan  orang  di  tempat  kerja.  Fasilitator  juga  mengatakan  bahwa  meskipun setiap  mahasiswa  di  kelompok  tersebut  tidak  memiliki  kinerja  yang  seimbang,  namun mereka  bisa  saling  melengkapi  kelebihan  dan  kekurangan  masing-masing  sehingga  bisa mengangkat  hasil  kinerja  yang  kurang  baik.  Fasilitator  juga  mengatakan  dengan  adanya kesamaan passion dalam bidang bisnis tersebut seperti kelompok La Clasisique dan Dapur Pandhawa,  maka  mereka  bisa  dengan  kompak  mengembangkan  bisnis  mereka.  Keniatan setiap  anggota  kelompok  juga  dilihat  oleh  fasilitator  sehingga  kinerja  mereka  cukup memuaskan.
Meskipun  ada  lebih  banyak  dampak  positif,  akan  tetapi  masih  ada  hal  negatif  yang dirasakan  oleh  beberapa  mahasiswa.  Dengan  adanya  pertemanan,  mahasiswa  merasakan adanya gangguan fokus saat kerja kelompok, seperti yang dirasakan oleh La Cassique dan Dapur  Pandhawa.  Gangguan  fokus  ini  diakibatkan  karena  banyaknya  bergurau  dengan sesama anggota “Iya sering guyonan jadi biasanya kalau mau kerja tugas yang seharusnya bisa  selesai  dalam  2  jam  bisa  jadi  4  jam  gitu.”  (Informan  B).  Gangguan  fokus  ini  yang mengakibatkan  buruknya time  management mereka.  Seharusnya  mereka  akan  memiliki lebih  banyak  waktu  untuk  bekerja  dan  meningkatkan  kinerjanya  jika  waktu  tersebut  tidak terbuang  dengan  gurauan.  Morrison  &  Nolan  dalam  Stephanek  (2015)  juga  mengatakan pertemanan  dapat  menimbulkan  gangguan  pada  lingkungan  kerja  sehingga  produktivitas bisa berkurang.
Selain  masalah  fokus,  ada  juga  mahasiswa  yang  merasa  sungkan  untuk  menegur salah satu temannya yang menunjukkan hasil kinerja yang kurang baik. Ini mengakibatkan adanya  kekurangan  dari  kelompok  tersebut  yang  tidak  diperbaiki,  padahal  seharusnya kinerja mereka bisa lebih baik lagi jika kekurangan tersebut diperbaiki.
Fasilitator  juga  merasakan  bahwa  kelompok  dengan  kinerja  yang  baik  telah mendapatkan  lebih  banyak  dampak  positif  dari  pertemanan.  Pertemanan  telah  membantu mereka  dalam  meningkatkan  kinerja  sehingga  usaha  mereka  bisa  berkembang.  Fasilitator melihat  bahwa  ada  keniatan  dari  setiap  anggota  dan  juga  kerjasama  yang  baik  karena mereka bisa saling mendukung.
Berdasarkan  pembahasan  di  atas,  bisa  dilihat  bahwa  ada  lebih  banyak  dampak positif  dari  pertemanan  yang  dialami  kelompok-kelompok  tersebut  dari  pada  dampak negatifnya.  Maka  dari  itu,  bisa  disimpulkan  bahwa  peran  pertemanan  bisa  mendukung mahasiswa sehingga kinerja kelompok mereka bisa menjadi baik.

## Peran Pertemanan dalam Kelompok Kinerjanya Kurang Baik
Semua  mahasiswa  merasakan  bahwa  komunikasi  mereka  bisa  lebih  baik  dengan adanya  hubungan  pertemanan  karena  mereka  lebih  bisa  terbuka  dan  saling  menerima. Dalam  pertemanan,  tidak  ada  batasan  dalam  mengutarakan  pendapat  sehingga  mahasiswa merasakan  lebih  tidak  sungkan  untuk  menegur  anggotanya  “Kalo  sesama  temen  itu komunikasi kan lebih jelas sih lebih enak, karena kan emang udah kenal terus ga ada kayak batesan, barrier gitu, jadi untuk ngomong untuk negur itu bisa lebih „plong‟.” (Informan D). Mereka  juga  lebih  mudah  dalam  pembagian jobdesk karena  sudah  mengerti  karakter  setiap anggota. Bekerjasama dengan teman juga membuat mereka lebih nyaman dan bersemangat dalam menjalani bisnis.Berdasarkan Riordan(2013), telah ditemukan bahwa memiliki teman dalam  tempat  kerja  membuat  suasana  lebih  menyenangkan,  bermanfaat,  dan  memuaskan. Mereka lebih bisa menikmati dengan adanya pertemanan.
Meskipun  ada  beberapa  dampak  positif,  namun  ada  lebih  banyak  dampak  negatif terhadap  kinerja  yang  dirasakan  oleh  kelompok-kelompok  tersebut.  Mahasiswa  memang merasakan bahwa komunikasi dengan teman lebih mudah, akan tetapi hal ini tidak menutupi kemungkinan adanya miskomunikasi. Beberapa mahasiswa telah mengalami miskomunikasi pada  kelompok  mereka.  Kelompok  Porkball  mengalami  miskomunikasi  pada  penyaluran informasi sehingga ada penundaan dalam pengerjaan tugas, sedangkan kelompok Takentwo Mexico  mengalami  miskomunikasi  yang  telah  mengakibatkan  konflik  besar  terhadap kelompok mereka  “Jadi contoh misal kayak  tegur gitu kan mungkin karena ada kenal dan cocok mungkin „halah wis konco biasa‟ jadi gak direken gak didengerin gitu omongannya” (Informan D). Morrison & Nolan dalam Stephanek (2015) juga mengatakan bahwa adanya pertemanan  bisa  memulai  sebuah  konflik,  dimana  konflik  tersebut  bisa  membahayakan produktivitas. Konflik tersebut sangat menggangu kinerja kelompok Takentwo Mexico dan sampai saat ini tidak membaik. Selain kelompok Porkball dan Takentwo Mexico, fasilitator juga  menyebutkan  bahwa  terjadi  miskomunikasi  pada  kelompok  Le  Crème.  Fasilitator mengatakan  bahwa  penyaluran  informasi  dan  koordinasi  kelompok  tersebut  kurang  baik sehingga  tugas  tidak  dikerjakan  secara  maksimal  “Komunikasi  mereka  yang  berkaitan dengan project internal group mereka koordinasinya sangat  tidak baik. Contoh, apabila saya memberikan  tugas  atau  memberikan  informasi  kepada  salah  1  dari  3  orang  tersebut,  itu mereka tidak meneruskan ke temennya yang lain.” (Informan K).
Faktor  negatif  lainnya  adalah  yang  berkaitan  dengan  teguran.  Anggota  Porkball sendiri  mengakui  bahwa  masih  memiliki  sungkan  untuk  menegur  anggota  lainnya  karena takut merusak pertemanan mereka  “Kalo  misalnya ada salah satu anggota yang lagi malas atau  tidak  bekerja  sesuai  yang  kamu  harapkan,  kami  jadi  sungkan  negur,  jadi pertemanannya nanti rusak  gitu.” (Informan  F). Berdasarkan Blanford (2015), pertemanan bisa  mengurangi  adanya  pemberian  kritik  atau  saran  yang  membangun.  Lain  dari pengalaman Porkball, kelompok Takentwo Mexico justru merasa lebih tidak sungkan untuk menegur teman sendiri, tetapi sayangnya teguran tersebut tidak diterima secara baik dengan anggota  lainnya.  Anggota  lain  dari  Takentwo  Mexico  selalu  meremehkan  teguran  yang diberikan  karena  menanggap  teman  sendiri,  sehingga  kinerja  mereka  tidak  bisa  membaik karena ada kekurangan yang tidak diperbaiki.
Hal  yang  paling  banyak  dialami  oleh  kelompok-kelompok  ini  adalah  keterlambatan pengumpulan tugas. Ada beberapa faktor yang memicu hal tersebut. Mahasiswa merasakan bahwa  karena  berkelompok  bisnis  dengan  teman  sendiri  membuat  mereka  lebih  bebas
dalam pengumpulan tugas. Mereka mengetahui bahwa teman mereka tidak akan keberatan atau  marah  dan  justru  mentoleransi  karena  adanya  ikatan  hubungan  pertemanan  diantara mereka“Ya kadang kalo kerja itu biasanya suka molor gitu soalnya kan kita anggap teman sendiri jadi ga bakal ada yang marah” (Informan E). Toleransi dari pertemanan sangat tinggi karena  ada  sifat  bisa  menerima  dari  kekurangan  temannya.  Stephanek  (2015)  mengatakan bahwa kesadaran akan tujuan menentukan bagaimana seorang rekan kerja bisa cocok dalam suatu  kelompok  dan  bagaimana  mereka  bisa  diterima  oleh  sesama.  Maka  dari  itu  para mahasiwa memang dengan sengaja tidak selalu mengumpulkan tugas mereka dengan tepat waktu karena bersantai atau bahkan bisa meremehkan tugas yang telah diberikan. Selain itu, keterlambatan  pengumpulan  tugas  juga  disebabkan  oleh  gangguan  fokus  saat  bekerja. Mereka  merasa  bahwa  lebih  susah  untuk  serius  karena  teman  selalu  ada  saja  waktunya untuk bergurau.
Fasilitator  dari  masing-masing  kelompok  juga  merasakan  bahwa  pertemanan kurang  mendukung  mereka  dalam  menjalankan  bisnis.  Pertemanan  dalam  kelompok  ini justru  menghambat  mereka  untuk  berkembang.  Fasilitator  melihat  bahwa  kurangnya  niat dan  motivasi  sehingga  mereka  kurang  berusaha  dalam  mengembangkan  bisnis.  Meskipun demikian,  para  fasilitator  mengatakan  bahwa  mereka  masih  memiliki  tekad  untuk  tetap menjalani dan mempertahankan bisnis mereka karena adanya pertemanan.
Berdasarkan pembahasan di atas, bisa dilihat bahwa ada lebih banyak faktor negatif dari pertemanan yang rasakan oleh para mahasiswa. Maka dari itu bisa disimpukan bahwa peran  pertemanan  terhadap  kelompok-kelompok  ini  kurang  mendukung  kinerja  bisnis mereka.

## Implikasi Manajerial
Pertemanan  sebenarnya  bisa  membawa  banyak  dampak  positif  terhadap  kinerja. Keberadaan teman bisa membuat suasana kerja lebih menyenangkan dan mengurangi stress sehingga bisa lebih produktif. Teman juga tentunya akan memiliki inisiatif untuk membantu jika  ada  yang  kesulitan. Pertemanan  dalam  bisnis  juga  memerlukan  keniatan  dan  motivasi dalam  menjalankan  bisnis.  Memiliki  pertemanan  yang  positif,  tentunya  juga  akan memberikan  dampak  yang  positif.  Menurut  salah  satu  fasilitator,  pertemanan  yang  positif adalah  yang  membantu  dalam  meningkatkan  keterampilan,  membantu  dalam mengembangkan  usaha,  dan  memiliki  karakter  yang  baik.  Maka  dari  itu  bekerjasama dengan  teman  dalam  berbisnis  haruslah  yang  bisa  menyelesaikan jobdesk nya  dengan  baik dan aktif dalam berkontribusi supaya target perusahaan bisa tercapai.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peran  pertemanan  dalam  mendukung kinerja bisnis start-up . Berdasarkan hasil wawancara dan dokumentasi, ternyata pertemanan bisa  mendukung  dan  kurang  mendukung  kinerja  bisnis start-up. Pertemanan  yang mendukung  adalah  pertemanan  yang  bisa  membantu  dalam  mengembangkan  usahanya dengan  memberikan  kontribusi  yang  positif,  sedangkan  pertemanan  yang  kurang mendukung  adalah  yang  justru  memberikan  kontribusi  negatif  terhadap  kelompoknya sehingga menghambat adanya perkembangan.
Kelompok dengan kinerja yang baik menunjukkan bahwa peran pertemanan dapat mendukung  kinerja  mereka  karena  memiliki  lebih  banyak  efek  positif  dari  pada  efek negatif,  sedangkan  kelompok  kinerja  yang  kurang  baik  menunjukkan  bahwa  peran
pertemanan  kurang  mendukung  kinerja  bisnis  mereka  karena  ada  lebih  banyak  dampak negatifnya.  Peran  pertemanan  mendukung  dengan  cara  mempermudah  komunikasi  antar anggota  karena  adanya  keterbukaan,  meningkatkan  kepercayaan,  adanya  inisiatif  untuk membantu  dan  mendukung  sesama,  dan  memberikan  suasana  yang  nyaman  sehingga  bisa lebih  produktif.  Sebaliknya,  peran  pertemanan  kurang  mendukung  dikarenakan berkurangnya  kedisiplinan,  mengganggu  fokus  serta  menimbulkan  sikap  meremehkan terhadap  tugas  dan  sesama  sehingga  menghambat  adanya  perkembangan.  Maka  dari  itu, bisa disimpulkan bahwa pertemanan yang positif tentu akan bisa mendukung kinerja bisnis, sedangkan pertemanan yang negatif akan kurang mendukung kinerja bisnis.

## Keterbatasan dan Saran
Penelitian  ini  hanya  dilakukan  terhadap  delapan  bisnis start-up mahasiswa  dari Universitas Ciputra. Penelitian selanjutnya seharusnya melakukan penelitian terhadap bisnis start-up lainnya  yang  lebih  banyak  untuk  mendapatkan  peran  lain  dari  pertemanan  yang dapat mendukung kinerja bisnis start-up.

## DAFTAR PUSTAKA
Blanford, M. (2017). The Pros and Cons of Making Friends With Your Colleagues. Diakses pada  (2017,  Maret  13).  Dari  http://executiveagenda.com.au/the-pros-and-cons-of-making- friends-with-your-colleagues/
CNN  Indonesia.  (2016,  November  21).  Kontribusi  UMKM  Terhadap  PDB  Tembus  Lebih
Dari 60 Persen. Diakses pada (2017, Maret 13) dari
http://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20161121122525-92-174080/kontribusi-umkm- terhadap-pdb-tembus-lebih-dari-60-persen/
Globoforce. (2014). Dari http://go.globoforce.com/rs/globoforce/images/Fall_2014_Mood_Tracker.pdf
Hakim,  A.  (2015).  Effect  of  Organizational  Culture,  Organizational  Commitment  to Performance:  Study  in  Hospital  Of  District  South  Konawe  of  Southeast  Sulawesi. The  Ijes , Vol 4 No.5, pp. 33-41
Koschut,  S.,  Oelsner,  A.  (2014).  Friendship  and  International  Relations.  London: PALGRAVE MACMILLAN.
Khaleel, M., Chelliah, S., Khalid, J., Jamil, M., Manzoor F. (2016). Employee Engagement as an  Outcome  of  Friendship  at  Workplace:  Moderating  Role  of  Job  Embeddedness. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences , Vol.6 No.6, pp. 2
Mudo, S. (2015, Agustus 26). Apa Itu Bisnis  Start-up? Dan Bagaimana Perkembangannya?. Diakses pada  (2017,  Maret 13)  dari  https://id.techinasia.com/talk/apa-itu-bisnis-start-up-dan- bagaimana-perkembangannya
Nasution,  A.K.  (2014).  Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Non  Fisik  dan  Lingkungan  Kerja  Fisik Terhadap  Pegawai  Negeri  Sipil  Melalui  Kepuasan  Kerja  Pegawai  Pada  Bagian  Umum  dan Perlengkapan Sektretariat Daerah Kota Sibolga. Repository .
Nurdira,  G.  (2016).  Pengaruh  Etika  Profesi,  Komitmen  Organisasi,  dan  Independensi Terhadap Kinerja Auditor. FA – Program Studi Akuntansi .
Riordan,  C.  (2013).  We  All  Need  Friends  At  Work.  Diakses  pada  (2017,  Maret  13)  dari https://hbr.org/2013/07/we-all-need-friends-at-work
Safirah,  W.,  Fathoni,  A.,  Minarsih,  M.  (2016).  Analisis  Pengaruh  Kepemimpinan  Dan Pengembangan  Karier  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Melalui  Komitmen  Organisasi  Pada  PT Nusantara Tour Semarang. Journal of Management , Vol.02 No.2.
Sarwono, J. (2013). Strategi Melakukan Research. Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET.
Schmidt, J. (2015). Business and Close Friendship Expectations in U.S., Russia and Croatia. Journal of Higher Education Theory and Practice , Vol.15 No.2, pp.35-43
Setiawan.  (2016,  Maret  9).  Jumlah  Wirausahawan  di  Indonesia  Melonjak  Tajam.  Diakses pada  (2017,  Maret  13)  dari  http://poskotanews.com/2016/03/09/jumlah-wirausahawan-di- indonesia-melonjak-tajam/
Stephanek, M. (2015). Positive and Negative Effects of Friendship at the Workplace. Theseus.
Sugiyono.  (2013). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Bandung:  CV. ALFABETA.
Zimmerman,K.  (2016,  Desember  5).  Can  Having  a  Bestfriend  At  Work  Make  You  More Productive?. Diakses pada (2017, Maret 25) dari
https://www.forbes.com/sites/kaytiezimmerman/2016/12/05/can-having-a-best-friend-at- work-make-you-more-productive/#22c7008e43bb