Jurnal Indonesia Sosial Teknologi: p–ISSN: 2723 - 6609 e-ISSN : 2745-5254 Vol. 2, No. 2 Februari 2021

## ANALISIS  FAKTOR-FAKTOR  YANG  MENDORONG  NASABAH  BRAND SWITCHING  BANK  KONVENSIONAL  KE  BANK  SYARIAH  MANDIRI KENDARI
Muhammad Rizaldi Makmur, Zulfita, La Ode Alimusa dan Endro Sukotjo Program  Studi  Manajemen  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam,  Universitas Muhammadiyah Kendari, Sulawesi Tenggara, Indonesia. Email: rizaldimakmur@gmail.com, zulfitawulandari@gmail.com, alimusa@umkendari.ac.id, endrosukoco@gmail.com

## Abstract
The rapid development of sharia banking system is the impact of the formulation of Law  No.  21  of  2008  on  Sharia  Banking  issued  on  July  16,  2008.  Although  the Islamic banking industry is in a rapid development stage, it is  undeniable that the Islamic banking industry has not achieved the greatest success in all aspects. This study  aims  to  analyze  the  determining  factors  of  the  transfer  of  Bank  customers from  Conventional  Bank  to  Bank  Syariah  Mandiri  Kendari.  In  this  study,  data collection techniques were conducted using questionnaire methods, interviews, and documentation.  While  the  sampling  technique  uses  accidental  sampling  method. This  study  was  conducted  in  Kendari  City  with  70  respondents.  The  analysis method  used  is  Exploratory  Factor  Analysis  (EFA).  The  data  is  processed  using reliability  tests,  validity  and  factor  analysis.  Based  on  the  results  of  the  research shows that what encourages customers to do Conventional Bank Brand Switching to  Bank  Mandiri  Syariah  is  Factor  (1)  Economical  &Idiological.  Factors  (2) Stimulus Marketing (Accessibility, Service Quality, Reference Group, Promotions, Products).  The  most  influential  factors  are  cost  factors  (economical)  and ideological  (Islamic  Sharia).  Cost  factor  is  the  most  important  factor  that influences the transfer of customer brand from Conventional Bank to Sharia Bank.
Keywords : factor analysis; brand switching; conventional banks; shariah banks.

## Abstrak
Pesatnya  perkembangan  sistem  perbankan  syariah  merupakan  dampak  dari rumusan Undang-Undang Nomor  21 tahun 2008 tentang Perbankan Syariah yang diterbitkan  pada  tanggal  16  Juli  2008.  Meski  industri  perbankan  syariah  sedang dalam  tahap  perkembangan  yang  pesat,  tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  industri perbankan syariah belum mencapai kesuksesan terbesar di segala aspek. Penelitian ini  bertujuan  untuk  menganalisis  tentang  faktor-faktor  penentu  nasabah  Bank  dari Bank  Konvensional  ke  Bank  Syariah  Mandiri  Kendari.  Pada  penelitian  ini  teknik pengumpulan  data  dilakukan  Penelitian  dengan  menggunakan  metode  kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan  metode accidental sampling.  Penelitian  ini  dilakukan  di  Kota Kendari  dengan  responden  sebanyak  70  orang.  Metode  analisis  yang  digunakan adalah  Eksploratory  Factor  Analysis  (EFA).  Data  diolah  menggunakan  uji
reliabilitas,  validitas  dan  analisis  faktor. Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukan bahwa  yang  mendorong  nasabah  melakukan Brand  Switching Bank  Konvensional ke  Bank  Mandiri  Syariah  adalah  Faktor  (1)  Ekonomis  &  Idiologis.  Faktor  (2) Stimulus  Marketing  (Aksesibilitas,  Kualitas  Layanan,  Kelompok  Referensi, Promosi, Produk). Faktor yang paling berpengaruh adalah faktor biaya (ekonomis) dan  ideologis  (Syari’at  Islam).  Faktor  biaya  merupakan  faktor  terpenting  yang mempengaruhi  perpindahan  merek  pelanggan  dari  Bank  Konvensional  ke  Bank Syariah.
Kata kunci : analisis faktor ; brand switching; bank konvensional; bank syariah.

## Pendahuluan
Perkembangan  Bank  Syariah  di  dunia  merupakan  fenomena  yang  menyita perhatian banyak pihak akhir-akhir ini.Tidak sedikit kajian dilakukan di berbagai tempat untuk  mengetahui  bagaimana  praktik  perbankan  syariah  yang  sesungguhnya.  Ekonomi syariah  dianggap  cukup  menjanjikan  untuk  dijadikan  alternatif  dari  sistem perekonomian  internasional  mengingat  sistem  perekonomian  internasional  yang  dianut saat ini mulai terlihat memiliki banyak kelemahan. Bank Syariah di Indonesia sekarang telah ada dalam fase perkembangan yang pesat. Hal ini ditunjukkan oleh berbagai data yang dikeluarkan oleh Bank Indonesia mengenai perbankan Syariah tahun 2016. Angka pertumbuhan Bank Syariah sampai dengan bulan Oktober 2016 mampu tumbuh sebesar 37%  sehingga  total  assetnya  menjadi  174,09  triliun.  Pembiayaan  telah  mencapai  Rp 135,58  triliun  tumbuh  40,06%  dan  penghimpunan  dana  menjadi  Rp  134,45  triliun meningkat  32,06%.  Juga  fakta-fakta  lain  seperti  jumlah  Bank  Syariah  dan  unit  usaha Syariah  yang  bertambah  cukup  banyak  dalam  jangka  waktu  beberapa  tahun  saja (Rozalinda, 2015) .
Berkembangnya  sistem  Perbankan  Syariah  yang  semakin  pesat  ini  adalah dampak  dari  diberlakukannya  Undang-Undang  No.  21  Tahun  2008  tentang  Perbankan Syariah  yang  terbit  tanggal  16  juli  2008.  Meskipun  sedang  dalam  fase  perkembangan yang  pesat,  tidak  dipungkiri  Perbankan  Syariah  belum  dapat  memaksimalkan pencapaiannya  di  segala  aspek.  Salah  satunya  dalam  hal  perolehan  Produktivitas. Produktivitas  yang  dicapai  oleh  bank-bank  umum  Syariah  di  Indonesia  masih  belum begitu  memuaskan.  Fakta  ini  dilihat  pada  rata-rata  Produktivitas  Bank  Umum  Syariah masih tertinggal cukup jauh dari  Bank  Konvensional. Bank Syariah adalah Bank yang melakukan  invenstasi  halal,  sedangkan  Bank  Konvensional  melakukan  inventasi  tidak melihat faktor kehalallannya. Bank Syariah melayani nasabah dengan prinsip bagi hasil, jual  beli  dan  sewa,  sedangkan  Bank  Konvensional  memakai  perangkat  bunga  (riba). Perbankan  Syariah  di  Sulawesi  Tenggara  sudah  berdiri  sejak  tahun  2004,  yang kemudian  terus  berkembang  dengan  semakin  meningkatnya  minat  dari  masyarakat Sulawesi  Tenggara..  Sedangkan  bank  yang  operasionalnya Single  Banking  System adalah Bank Muamalat Indonesia (BMI) yang berdiri sejak tahun 2004. Selain lembaga bank  terdapat  beberapat  Baitul  Mal  Wa  Tamwil  (BMT)  sebagai  lembaga  keuangan mikro syariah.
Kota  Kendari  Bank  Syariah  Mandiri  hadir,  tampil  dan  tumbuh  sebagai  bank yang  mampu  memadukan  idealisme  usaha  dengan  nilai-nilai  rohani,  yang  melandasi kegiatan  operasionalnya.  Data  menunjukan  bahwa  terjadinya  fenomena  masyarakat Kota  Kendari  yang  melakukan  keputusan  perpindahan  merek  dari  konvensional  ke Brand Syariah.  Fenomena ini terjadi pula pada Bank Syariah Mandiri Cabang Kendari mengalami kemajuan dari tahun ke tahun,. Berikut ini data perpindahan nasabah Bank Mandiri ke BSM Kendari.
Tabel 1. Data Nasabah yang melakukan brand switching Jenis Kelamin Tahun 2015 Tahun 2016 Tahun 2017 Perempuan 66 65 180 Laki-laki 39 41 86 Total 105 106 266
Sumber: Bank Syariah Mandiri Cab. Kendari, 2018
Berdasarkan  uraian  fenomena  di  atas  perpindahan  yang  dilakukan  konsumen sering  kali  terjadi  ketika  produk  jasa  yang  ditawarkan  tidak  mampu  memberikan  apa yang diharapkan oleh konsumen.
(Zainul  Arifin,  2012)  dalam  bukunya Manajemen Bank Syari’ah, menjelaskan bahwa  Bank  Islam  (Syariah)  adalah  lembaga  keuangan  yang  usaha  pokoknya memberikan  pembiayaan  dan  jasa  –  jasa  lainnya  dalam  lalu  lintas  pembayaran  serta peredaran uang yang pengoperasiannya disesuaikan dengan prinsip Syariat Islam.
Beragamnya  merek  dari  suatu  produk  yang  beredar  pesat  di  pasaran  telah membuat  konsumen  dihadapkan  pada  berbagai  pilihan  merek.  Hawkins  menjelaskan Brand  Switching adalah “ hasil  dari  ketidakpuasan  konsumen  akan  suatu  produk  yang mengakibatkan  konsumen  melakukan  penghentian  pembelian  produk  pada  suatu  merk dan  menggantinya  dengan  produk  dari  merk  lain”.  Berbicara  mengenai  perpindahan merek ( Brand Switching), pastinya ada suatu hal atau faktor yang menyebabkan seorang konsumen  melakukan  perpindahan  merek  ( Brand  Switching), faktor  tersebut diantaranya  adalah  biaya,  aksesibilitas,  kualitas  layanan,  syariat  islam,  kelompok referensi, promosi dan produk (Hawkins & Mothersbaugh, 2010).
Konsumen akan cenderung membeli suatu produk atas evaluasi harga serta nilai dari  produk  pembanding  sejenis  lainnya.  Jika  harga  yang  di  tawarkan  suatu  merek terlalu mahal sementara karakteristik yang ditawarkan sama dengan pesainggnya maka hal  tersebut  dapat  menimbulkan  perpindahan  merek  (Kotler,  Armstrong,  Harker,  & Brennan, 1990).
Menurut  (Muttaqin  &  Dhewi,  2015)  menyatakan  bahwa  memilih  lokasi  dekat dengan  pelanggan  perlu  untuk  mempertahankan  daya  saing.  Kedekatan  lokasi  maupun kestrategisan  nasabah  dalam  melakukan  transaksi  sangatlah  penting,  terutama  dilihat dari  mudah  jangkauannya  bank  syariah,  bank  syariah  yang  berada  di  pusat  keramaian,
bank  syariah  yang  berada  di  dekat  perkantoran,  saluran  (  jumlah  kantor  cabang)  bank syariah yang banyak berpengaruh terhadap keputusan Brand Switching .
Kualiatas  layanan  dan Brand  Switching memiliki  hubungan  kausal  yaitu penampilan pegawai sopan dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. mengatakan bahwa  persepsi  konsumen  pada  kualitas  pelayanan  merupakan  nilai  dari  keseluruhan dari  keunggulan  suatu  pelayanan  (Juniantara  &  Sukawati,  2018).  Kualitas  pelayanan dapat  didefinisikan  suatu  dari  pernyataan  tentang  sikap,  yang  hubungannya  dari  hasil perbandingan  dari  kinerja  dan  ekspektasi.  Peneliti  menemukan  bahwa  informan beranggapan  bahwa  menurut  pengetahuan  mereka,  kualitas  pelayanan  Bank  Syariah sama saja baiknya dengan Bank Konvensional. Mereka menganggap bahwa belum ada keunggulan  dari  segi  pelayanan  Bank  Syariah,  selain  perbedaan  penampilan  pegawai saja.Meskipun  demikian  perbedaan  penampilan  tersebut  menjadi  ciri  khas  tersendiri bagi  bank  syariah  dan  nasabah  yang  beranggapan  bahwa  penampilan  pegawai  yang sopan dan ramah dalam memberikan layanan tersebut menyebabkan  mereka menabung di Bank Syariah.
(HASIL,  n.d.  2008)  menyatakan  bahwa  variabel  religiuisitas  merupakan  suatu kepercayaan  yang berhubungan dengan hubungan antara manusia dengan penciptanya. Kepercayaan  ini  akan  mendasari  manusia  dalam  mengambil  keputusannya.  Lembaga keuangan syariah dipandang cocok bagi  nasabah terutama  yang beragama Islam untuk mengambil  pembiayaan  karena  dalam  syariah  tidak  dikenal  riba.  Jika  seorang  merasa bahwa dengan mengambil pembiayaan di kospin jasa layanan syariah sama saja dengan menjalankan  perintah  atau  ajaran  agamanya  maka  nasabah  akan melakukan  keputusan mengambil pembiayaan.
Kelompok  Referensi  merupakan  standar  perbandingan  untuk  menilai  diri penilaian diri dan konsep diri sehingga mampu memunculkan keputusan untuk membeli suatu  produk.  Kelompok  referensi  mampu  mempengaruhi  nasabah  melakukan perpindahan  merek  antara  lain  yaitu  teman,  keluarga,  kelompok  persahabatan, kelompok  belanja,  kelompok  kerja,  kelompok  atau  masyarakat  maya  dan  selebriti (Mantansari, Intan, & Ika, 2013).
Menurut (Yudhiartika & Haryanto, 2012), promosi penjualan (sales promotion) adalah suatu cara untuk mempengaruhi konsumen agar dengan suka langsung membeli barang dengan merek tertentu, sehingga dengan adanya sales promotion yang baik akan mudah mempengaruhi konsumen dalam berpindah merek.
Produk  merupakan  segala  sesuatu  yang  ditawarkan  kepada  nasabah  dengan tujuan  untuk  memuaskan  suatu  keinginan  nasabah.  Produk-produk  Bank  Syariah  yang beragam dan menarik yang tidak kalah saing dengan bank konvensional pada umumnya menjadi daya tarik tersendiri bagi nasabah.
Bentuk  simpanan  tabungan mudharabah, nama  tabungan  dengan  istilah  islam, simpanan  yang  dapat  diambil  sewaktu-waktu,  jaminan  keamanan  dan  porsi  bagi  hasil yang  ditawarkan  Bank  Syariah  berpengaruh  terhadap  keputusan  nasabah  melakukan Brand Switching Ke Bank Syariah.
Dari  latar  belakang  diatas  dapat  dijelaskan  bahwa  tujuan  penelitian  ini  adalah menganalisis tentang faktor-faktor penentu perpindahan nasabah Bank Konvensional ke Bank  Syariah  Mandiri  Kendari.  Diharpakan  hasil  peneltian  ini  dapat  memberikan gamabaran  mengenai  apa  saja  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  nasabah melakukan Brand Switching.

## Metode Penelitian
Pada  penelitian  ini  yang  menjadi  obyek  lokasi  penelitian  yaitu  Bank  Syariah Mandiri  Kota  Kendari.  Objek  penelitian  adalah  Nasabah  yang  Berpindah  dari  Bank Konvensional ke Bank Syariah Mandiri. dengan subyek penelitian adalah nasabah Bank Syariah  Mandiri  Kendari.  Dari  keseluruhan  populasi  yang  jumlahnya  tidak  diketahui dengan pasti, maka sesuai dengan ukuran sampel yang dikemukakan oleh maka sesuai dengan  jumlah  indikator  variabel  yaitu  sebanyak.  Dengan  demikian  jumlah  sampel dalam  penelitian  ini  adalah  sebanyak  10  x  7  variabel  =  70  orang  sampel.  Teknik pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah accidental  sampling. Adapun  metode analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  faktor.  Penelitian  ini merupakan penelitian Eksploratory Factor Analysis (EFA).

## Hasil dan Pembahasan
a. Hasil Uji KMO, Bartlett Test Of Sphericity, dan Uji MSA
Dari  hasil  pengelolaan  data  dengan  SPSS  dapat  ditampilkan  tabel  KMO  dan Bartlett’s Measure Of Sampling Adequancy (MSA).
Tabel 2.
KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .722 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 132.189 Df 21 Sig. .000
Berdasarkan  tabel  2  diatas  dapat  dilihat  bahwa  angka  KMO  adalah  0,722 dengan  signifikansi  0,000  yang  berarti  variabel  telah  memenuhi  syarat  untuk dilakukan uji MSA.
Berikut ini adalah tabel dari nilai hasil uji MSA:
Tabel 3. Anti-image Matrices
Biaya  Aksesibilitas kualitas layanan syariat islam kelompok referensi Promosi  Produk Anti-image Covariance Biaya .390 -.087 -.099 -.273 .060 .029 -.116 Aksesibilitas -.087 .702 .055 -.031 -.082 -.239 -.052
kualitas layanan -.099 .055 .674 -.045 -.127 -.203 -.063 syariat islam -.273 -.031 -.045 .457 -.003 .012 .011 kelompok referensi .060 -.082 -.127 -.003 .901 .090 -.169 Promosi .029 -.239 -.203 .012 .090 .636 -.172 Produk -.116 -.052 -.063 .011 -.169 -.172 .655 Anti-image Correlation Biaya .673 a -.167 -.193 -.648 .101 .059 -.229 Aksesibilitas -.167 .783 a .079 -.055 -.103 -.357 -.076 kualitas layanan -.193 .079 .804 a -.081 -.164 -.311 -.094 syariat islam -.648 -.055 -.081 .682 a -.005 .023 .020 kelompok referensi .101 -.103 -.164 -.005 .530 a .120 -.220 Promosi .059 -.357 -.311 .023 .120 .690 a -.267 Produk -.229 -.076 -.094 .020 -.220 -.267 .811 a

## a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)
Sumber: Hasil Output SPSS
Dari  tabel  3  diatas  diketahui  bahwa  variabel-variabel  dalam  penelitian  ini memilki nilai MSA > 0.5 sehingga variabel dapat dianalisis secara keseluruhan lebih lanjut.
b. Hasil Factoring dan Rotasi
Setelah  semua  variabel  memiliki  nilai  yang  mencukupi,  tahap  selanjutnya adalah melakukan ekstraksi terhadap sekumpulan variabel yang sudah ada, sehingga terbentuk  satu  atau  beberapa  faktor.  Dalam  melakukan  proses ekstraksi  ini  metode yang digunakan adalah Principal Component Analysis.
Berikut adalah tabel Communalities dari 7 variabel yang telah melalui proses factoring :
Tabel 4. Communalities Initial Extraction Biaya 1.000 .817 Aksesibilitas 1.000 .431 Kualitas Layanan 1.000 .479 Syariat Islam 1.000 .776 Kelompok Referensi 1.000 .511 Promosi 1.000 .507 Produk 1.000 .567 Extraction Method: Principal Component Analysis. Sumber: Hasil Output SPSS
Singgih Santoso menjelaskan bahwa tabel total Variance
Explained menggambarkan  jumlah  faktor  yang  terbentuk.Dalam  melihat  faktor yang terbentuk, maka dapat dilihat pada nilai eigenvalues nya harus berada diatas angka  satu  (1),  jika  sudah  berada  di  bawah  angka  satu  maka  sudah  tidak tepat. Eigenvalues menunjukkan  kepentingan  relativ  masing-masing  faktor  dalam menghitung  varians  dari  total  variabel  yang  ada.  Jumlah  angka eigenvalues, susunannya  selalu  diurutkan  pada  nilai  terbesar  samapai  yang  terkecil  (Santoso, 2016).
Tabel 5. Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 2.974 42.492 42.492  2.974 42.492 42.492 2 1.113 15.896 58.388  1.113 15.896 58.388 3 .942 13.451 71.839 4 .732 10.460 82.299 5 .586 8.374 90.672 6 .405 5.788 96.460 7 .248 3.540 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis.
Setelah  diketahui  bahwa  2  faktor  adalah  jumlah  yang  paling  optimal,  tabel Component Metrix menujukkan distribusi ketujuh variabel tersebut pada dua faktor yang terbentuk.
Sedangkan  angka-angka  yang  ada  pada  tabel  tersebut  adalah factoring loadings, yang menunjukkan besar korelasi antara suatu variabel faktor 1 atau faktor 2. Proses penentuan variabel mana yang akan masuk kefaktor yang mana ditentukan dengan melakukan perbandingan besar korelasi pada setiap baris.
Tabel 6.
Rotated Component Matrix a Component 1 2 Biaya .875 .224 Syariat Islam .873 .117 Produk .323 .680 Promosi .249 .667
Berdasarkan  tabel  diatas  mennjukkan  bahwa  faktor  yang  terbentuk  ada  2 faktor:
Faktor 1: Variabel Biaya (0,875), dan variabel Syariat Islam (0,873).
Faktor  2:  Variabel  produk  (0,680),  variabel  Promosi  (0,667),  variabel  Kelompok Referensi  (0,658),  variabel  Kualitas  Layanan  (0,552),  dan  variabell Aksesibilitas (0,548).
Tabel 7. Component Transformation Matrix Component 1 2 1 .720 .694 2 -.694 .720 Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

## Sumber: Hasil Output SPSS
Pada tabel 7 Component Transformation  Matrix diatas dapat diamati angka- angka  yang  berada  pada  diagonal,  antara  komponen  1  dengan  1  dan  antara komponen 2 dengan 2.
Terlihat kedua angka jauh diatas 0,5 (0,720 dan 0,720). Hal ini membuktikan kedua factor  (component) yang  terbentuk  sudah  tepat,  karena  mempunyai  korelasi  yang tinggi.
Hasil  dari  penelitian  ini  dapat  diketahui  bahwa  terdapat  dua  faktor  terbentuk yang  mendorong  nasabah  dalam  melakukan Brand  Switching Bank  Konvensional  Ke Bank Syariah Mandiri Kendari. Faktor 1 (pertama) adalah faktor biaya dan syariat islam yang  mempengaruhi  nasabah  dalam  melakukan Brand  Switching .  Hasil  analisis menunjukan  faktor  ekonomis  (biaya)  &  faktor  idiologis  (Syariat  Islam)  merupakan faktor  paling  dominan  yang  dipertimbangkan  nasabah  dalam    melakukan Brand Switching dari  Bank  Konvensional  ke  Bank  Syariah  Mandiri  Kendari.  Faktor  biaya menjadi  faktor  utama  bagi  nasabah  dalam  melakukan Brand  Switching .  Dimana  biaya administrasi  yang  murah,  saldo  minimum  tabungan  terjangkau,  dan  kesesuaian  harga produk  dengan  manfaat  menjadi  pertimbagan  penting  bagi  nasabah  dalam  melakukan
Kelompok Referensi -.278 .658 Kualitas Layanan .417 .552 Aksesibilitas .361 .548
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 3 iterations. Sumber: Hasil Output SPSS
Brand Switching Bank Konvensional Ke  Bank Syariah Mandiri Kendari. Hal ini dapat dijelaskan  bahwa  biaya  menjadi  karakteristik  pokok  bagi  bank  syariah  dalam melaksanakan  kegiatan  operasinya.  Kemudian  faktor idiologis  (Syariat  Islam)  menjadi faktor  pertimbangan  kedua  bagi  nasabah  dalam  melakukan Brand  Switching. Artinya pemahaman nasabah tentang Syariat islam tidak dijadikan pertimbangan utama nasabah dalam  melakukan Brand  Switching Bank  Konvensional  Ke  Bank  Syariah  Mandiri Kendari.
Faktor  ekonomis  (biaya)  &  faktor  idiologis  (syariat  islam)  memiliki perpaduan/hubungan  yang  kuat  dalam  mempengaruhi  nasabah  melakukan Brand Switching Bank  Konvensional  Ke  Bank  Syariah  Mandiri  Kendari.  Dimana  biaya  dan saldo  minimum  tabungan  di  Bank  Syariah  mudah  di  jangkau  oleh  nasabah,  akad  & tijarah (jual beli) yang ditawarkan bank syariah juga jelas unsur kehalallannya, sehingga mempengaruhi  nasabah  dalam  melakukan Brand  Switching Bank  Konvensional  Ke Bank Syariah Mandiri Kendari.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Sulistyo,  2016).  ”Analisis  Pengaruh  Iklan, Harga,  dan  Ketidakpuasan  Terhadap  Perpindahan  Merek  Sabun  Mandi,”  menunjukan bahwa  harga  berpengaruh  signifikan  terhadap  perpindahan  merek.  Berdasarkan pernyataan tersebut, harga dapat mempengaruhi konsumen untuk menggunakan produk tersebut.  Kecenderungan  penelitian  terdahulu  menunjukan  bahwa  faktor  agama  bukan menjadi  pertimbangan  utama  bagi  nasabah  dalam  memilih  produk  bank  syariah diantaranya  adalah  hasil  penelitian  (Hasan,  Subhani,  &  Osman,  2012)  menemukan bahwa  motif  agama  adalah  faktor  kedua  bagi  nasabah  dalam  memilih  bank  syariah setelah faktor ekonomi ( highprofit & low service chargers ) (Hasan et al., 2012).
(Najib,  2009)  “Analisis  Konsumen  Berpindah  Merek (Brand  Switching) Pada Bank  Syariah  dan  Bank  Konvensional”.  Hasil  penelitian  menunjukan  faktor  yang memiliki  pengaruh  paling  tinggi  terhadap  konsumen  dalam  melakukan  perpindahan merek  adalah  faktor  internal  dan  diikuti  oleh  faktor  eksternal,  dimana  faktor  internal yang  dimaksud  disini  adalah  biaya,  seperti  biaya  administrasi  yang  murah,  saldo minimum  tabungan  terjangkau,  dan  kesesuaian  harga  produk  dengan  manfaat.  Faktor eksternal  yang  dimaksud  yaitu  syariat  islam,  seperti  akad  dan  tijarah  yang  jelas,  serta adanya unsur kehalallan pada setiap produk Bank Syariah.
Faktor  ke  2  (dua)  adalah  faktor  stimulus  marketing  yang  terdiri  dari  produk,  promosi, aksesibilitas,  kualitas  layanan,  dan  kelompok  referensi  yang  mempengaruhi  keputusan perpindahan  merek (Brand  Switching) Bank  Konvensional  ke  Bank  Syariah  Mandiri Kendari. Faktor yang paling utama dalam penelitian ini adalah faktor ekonomis  (Kotler &  Armstrong,  2010),  seorang  konsumen  akan  cenderung  membeli  suatu  produk  atas evaluasi  harga  serta  nilai  dari  produk  pembanding  sejenis  lainnya.  Jika  harga  yang ditawarkan  suatu  merek  terlalu  mahal  sementara  karakteristik  yang  ditawarkan  sama dengan pesaingnya maka hal tersebut dapat menimbulkan perpindahan merek.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  yang  telah  diuraikan  pada BAB  sebelumnya  mengenai  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mendorong  Nasabah  Brand Switching  Bank  Konvensional  ke  Bank  Syariah  Mandiri  Kendari  maka  dapat disimpulkan  bahwa:  1)  Terdapat  dua  faktor  terbentuk  yang  mendorong  nasabah melakukan Brand Switching Bank Konvensional ke Bank Mandiri Syariah yaitu Faktor (1) Ekonomis & Idiologis. Faktor (2) Stimulus Marketing (Produk, Promosi, Kelompok Referensi,  Kualitas  Layanan,  dan  Aksesibilitas).  2)  Faktor  yang  paling  besar pengaruhnya bagi nasabah dalam melakukan Brand Switching dari Bank Konvensional ke  Bank  Syariah  Mandiri  yaitu  faktor  ekonomis  (biaya)  &  idiologis  (syariat  islam). Faktor  biaya  menjadi  faktor  paling  utama  yang  berpengaruh  bagi  nasabah  dalam melakukan Brand Switching.

## Bibliografi
Hasan,  Syed  Akif,  Subhani,  Muhammad  Imtiaz,  &  Osman,  Ms.  (2012). Consumer criteria for the selection of an Islamic Bank: Evidence from Pakistan .
HASIL,  BUNGA  BAGI.  (N.D.). FAKTOR-FAKTOR  YANG  MEMPENGARUHI PERMINTAAN  PEMBIAYAAN  KREDIT  PADA  PT.  BANK  BRI  SYARIAH PEKANBARU Eriyati .
Hawkins,  Del  I.,  &  Mothersbaugh,  David  L.  (2010). Consumer  behavior:  Building marketing strategy . Boston: McGraw-Hill Irwin,.
Juniantara,  I.  Made  Adi,  &  Sukawati,  Tjokorda  Gde  Raka.  (2018).  Pengaruh  Persepsi Harga,  Promosi,  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Dan  Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen. E-Jurnal Manajemen , 7 (11), 5955–5982.
Kotler, Philip, & Armstrong, Gary. (2010). Principles of marketing . Pearson education.
Kotler, Philip, Armstrong, Gary, Harker, Michael, & Brennan, Ross. (1990). Marketing: an introduction (Vol. 1). Prentice-Hall Englewood Cliffs, NJ.
Mantansari,  Alens  Diana,  Intan,  R.,  &  Ika,  A.  S.  (2013).  Perilaku  Brand  Switching (Perubahan Merek) pada Telepon Seluler yang Dipengaruhi oleh Reference Group (Kelompok  Acuan)(Studi  pada  Mahasiswa  Psikologi  Universitas  Brawijaya Malang). Universitas Brawijaya Malang .
Muttaqin, Indra, & Dhewi, Titis Shinta. (2015). Pengaruh Fasilitas dan Lokasi Terhadap Keputusan Menginap. Ekonomi Bisnis , 20 (1), 88–91.
Najib,  Mukhamad.  (2009).  Analisis  konsumen  berpindah  merek  (BrandSwitcher) pada bank  syariah  dan  bank  konvensional  (studi  kasus  pada  nasabah  Di  wilayah darmaga bogor). Tazkia Islamic Finance and Business Review , 4 (1).
Rozalinda,  Rozalinda.  (2015).  Epistemologi  Ekonomi  Islam  dan  Pengembangannya pada  Kurikulum  Ekonomi  Islam  di  Perguruan  Tinggi. HUMAN  FALAH:  Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam , 2 (1), 1–28.
Santoso, Singgih. (2016). Panduan Lengkap SPSS Versi 23 . Elex Media Komputindo.
Sulistyo,  Budhi  Ade.  (2016).  Analisis  Pengaruh  Perpindahan  Merek  melalui  Harga,
Iklan dan Ketidakpuasan Konsumen. Management Analysis Journal , 5 (2).
Yudhiartika,  Dian,  &  Haryanto,  Jony  Oktavian.  (2012).  Pengaruh  Personal  Selling, Display, Promosi Penjualan Terhadap Kesadaran Merek Dan Intensi Membeli Pada Produk Kecantikan Pond’s. Buletin Studi Ekonomi .
Zainul  Arifin,  M.  B.  A.  (2012). Dasar-dasar  manajemen  bank  syariah .  Pustaka Alvabet.