FAKULTAS EKONOMI

## UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA ISSN Online: 2685-984X
PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PAKAIAN DI BARATA KOTA BIMA
Erick Dala Oscar 1 , Irma Mardian 2
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bima 1,2
Erickdalaoscar17@gmail.com 1 , irmamardian@gmail.com 2

## ABSTRACT
This  research  is  an  associative  research,  namely  research  that  aims  to  determine  the influence  of  the  marketing  mix  and  service  quality  partially  and  simultaneously  on purchasing decisions for clothing products. This research was conducted in Barata, Bima city.  The  research  instrument  used  is  a  questionnaire  containing  a  number  of  questions about the marketing mix, service quality and purchasing decisions for clothing products. The population used is all consumers who buy clothing products in Barata, Bima city, the population  is  unknown  (population  unknown).  Therefore,  to  determine  the  number  of samples  using  the  unknown  population  formula  in  order  to  obtain  96  respondents.  The sampling technique used is accidental sampling, namely Barata consumers who happen to meet with researchers can be used as samples tailored to the needs of researchers. Data collection  techniques  used  in  this  study  are:  observation,  heritage  studies  and documentation.  The  data  analysis  techniques  used  are  validity,  reliability,  classical assumption test, multiple linear regression, multiple correlation coefficient, t test (partial) and simultaneous f test. The results of this study indicate that the marketing mix partially has  no  effect  on  purchasing  decisions  for  clothing  products  in  Barata,  service  quality partially  affects  purchasing  decisions  for  clothing  products  in  Barata,  but  the  marketing mix and service quality simultaneously affect purchasing decisions for clothing products in Barata.
Keyword : marketing mix; service quality; buying decision

## PENDAHULUAN

## 1. Latar Belakang
Departement  store  merupakan  salah  satu  industri  ritel  yang  kini  semakin diminati  oleh  konsumen  untuk  berbelanja  berbagai  kebutuhan  sandang.  Hal  tersebut dikarenakan department  store memiliki  kelebihan  di  mana  konsumen  dapat  leluasa memilih barang-barang sesuai dengan selera dan kebutuhannya. Saat ini, department store dihadapkan  dengan  banyaknya  tantangan  seiring  dengan  semakin  banyaknya pesaing dan semakin gencarnya online shop dengan berbagai keunggulannya. Kedua hal ini dinilai sebagai penyebab berkurangnya pengunjung departement store.
Salah  satunya  Department  store  yang  ada  di  Bima  seperti  Barata  memiliki kelebihan  dimana  konsumen  dapat  leluasa  memilih  fashion  sesuai  selera  dan kebutuhannya.  Akan  tetapi  semakin  berkembangnya  teknologi  Barata  dihadapkan dengan  banyaknya  tantangan.  Seiring  dengan  semakin  banyaknya  pesaing  dan semakin gencarnya online shop lebih murah dan lebih banyak pilihan model terkini. Hal ini dinilai sebagai penyebab berkurangnya pengunjung Barata.
Oleh Karena itu untuk dapat berkembang, Barata harus mampu meningkatkan penjualan  yang  merupakan  ujung  tombak  bisnis,  dengan  kata  lain  Barata  harus
memperhatikan aspek-aspek bauran pemasaran. Hal ini dikarenakan sebagai salah satu usaha terintegritas membuat produk untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Selain itu pemasaran  juga  berperan  memperkenalkan  produk  tersebut  kepada  konsumen  agar konsumen bisa memenuhi kebutuhan sesuai keinginannya.
Berdasarkan  observasi  yang  dilakukan  peneliti,  bauran  pemasaran  yang dilakukan  oleh  Barata  belum  mampu  meningkatkan  keputusan  konsumen  untuk membeli  produk  pakaian.  Seperti  misalnya  harga  yang  ditawarkan  lebih  mahal  dari tempat  lain,  kualitas  bahan  pakaian  tidak  sesuai  dengan  harapan  konsumen  serta promosi  seperti  diskon  sale  dll,  yang  di  lakukan  oleh  Barata  belum  sepenuhnya mampu  membuat  konsumen  membeli  produk  pakaian  di  Barata.  Hal  inilah  yang membuat barata belum memaksimalkan promosi produk tersebut.
Selain  bauran  pemasaran,  kualitas  pelayanan  yang  baik  juga  mempengaruhi keputusan  pembelian  produk  fashion  pakaian  di  Barata.  Barata  juga  dihadapkan dengan  banyaknya  tantangan  seiring  dengan  semakin  banyaknya  pesaing  dibidang yang sama.
Seperti  halnya  kualiatas  pelayanan  di  Barata  masih  kurang  bagus  sehingga masih  ada  beberapa  konsumen  mengeluh  pelayanan  yang  diberikan  oleh  karyawan Barata diantaranya terlambat atau sering menunda menangani permintaan konsumen, kurang  sigap  menangani  keluhan  konsumen  dalam  membeli  produk  yang  dibeli konsumen.  Karyawan  Barata  sering  tidak  mengetahui  informasi  produk  pakaian sehingga  membuat  konsumen  enggan  membeli.  Padahal  pelayanan  yang  baik  akan meningkatkan  kepuasan  konsumen  dalam  membeli  produk  pakaian  di  Barata  Kota Bima.
Berdasarkan latar belakang yang dipaparkan diatas peneliti tertarik melakukan penelitian  tentang “  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian Di Barata Kota Bima”.
2. Rumusan Masalah
Berdasarkan  pendeskripsian  latar  belakang  diatas  maka  dapat  dirumuskan masalah yang akan diteliti sebagai berikut :
1. Adakah  pengaruh  bauran  pemasaran  terhadap  keputusan  pembelian  produk pakaian di Barata Kota Bima?
2. Adakah  pengaruh  kualitas  pelayanan  terhadap  keputusan  pembelian  produk pakaian di Barata Kota Bima?
3. Adakah  pengaruh  bauran  pemasaran  dan  kualitas  pelayanan  terhadap  keputusan pembelian produk pakaian di Barata Kota Bima?

## KAJIAN LETERATUR

## 1. Bauran Pemasaran
Menurut  Sumarmi  dan  Soepriharto  dalam  Dewi  dan  Sutanto  (2018),  Bauran pemasaran adalah kombinasi dari variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari system pemasaran yaitu produk, harga, promosi dan distribusi. Dengan kata lain definisi bauran pemasaran  adalah  kumpulan  dari  variabel  yang  dapat  digunakan  oleh  perusahaan  untuk dapat mempengaruhi tanggapan konsumen.
Bauran  pemasaran  merupakan  seperangkat  alat  pemasaran  terkontrol  yang dipadukan  oleh  perusahaan  untuk  menghasilkan  respon  yang  diinginkan  pasar  tertuju (Kotler  dan  Armstrong,  2012).  Komponen  bauran  pemasaran  dikenal  dengan  istilah  4P, yaitu produk ( product ), harga ( price ), tempat ( place ), dan promosi ( promotion ).
Bauran  pemasaran  merupakan  istilah  yang  dipakai  untuk  menjelaskan  kombinasi empat besar sebuah organisasi. keempat unsur tersebut adalah penawaran produk,struktur harga kegiatan promosi dan sistem distribusi.
Menurut  Ferdinad  dalam  Dewi  dan  Sutanto  (2018)  bauran  pemasaran  dapat didefinisikan melalui indikator sebagai berikut :
a. Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminati,  dicari,  dibeli,  digunakan  atau  dikonsumsi  dipasar  sebagai  pemenuhan  atau keinginan pasar yang bersangkutan.
b. Promosi adalah suatu komunikasi dari penjual dan pembeli yang berasal dari informasi tepat yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku serta pembeli yang tadinya tidak  mengenal  menjadi  mengenal  sehingga  menjadi  pembeli  dan  tetap  mengingat produk tersebut.
c. Harga  dapat  didefinisikan  sebagai  alat  tukar  dan  merupakan  jumlah  uang  diperlukan sebagai penukar berbagai kombinasi produk dan jasa.
d. Lokasi  yaitu  tempat  yang  strategis  menyenangkan  dan  efisien  yang  digunakan  untuk menarik minat konsumen.

## 2. Kualitas pelayanan
Menurut Kotler dalam Ridwan dan Fure (2015) Pelayanan adalah setiap kegiatan atau  manfaat  yang  ditawarkan  oleh  suatu  pihak  pada  pihak  lain  dan  pada  dasarnya tidak berwujud, serta tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu.
Sedangkan menurut Parasuraman, et al dalam Ridwan (2011), Kualitas pelayanan merupakan  sikap  yang  berhubungan  dengan  keunggulan  jasa  pelayanan  atau pertimbangan  konsumen  tentang  kelebihan  suatu  perusahaan.    Menurut  Parasuraman dalam  Fure  dkk  (2015)  Indikator  kualitas  pelayanan  terdapat  lima  dimensi  sebagai berikut:
a. Kendala  ( reliability )  yaitu  kemampuan  perusahaan  untuk  memberikan pelayanan  sesuai  yang  dijanjikan  dengan  segera,  akurat  dan  dapat  dipercaya, harus sesuai dengan harapan konsumen.
b. Daya  tanggap  ( responsiviess )  yaitu  kemampuan  untuk  membantu  dan memberikan  pelayananyang  cepat  dan  tepat  kepada  konsumen  dengan penyampaian informasi yang jelas.
c. Jaminan  ( assurance )  yaitu  pengetahuan,  kesopan  santunan,  dan  kemampuan para pegawai perusahaan untuk menumbuhkan rasa percaya konsumen kepada perusahaan.  Terdiri  dari  pengetahuan,  kopetensi,  kesopanan  dan  sifat  dapat dipercaya dimiliki para karyawan.
d. Empati  ( emphaty )  yaitu  memberikan  perhatian,  tulus  dan  bersifat  individual atau  pribadi  kepada  konsumen  dengan  berupaya  memahami  keinginan konsumen  dimana  suatu  perusahaan  diharapkan  memiliki  pengertian  dan pengetahuan tentang konsumen serta memahami konsumen.
e. Bukti  fisik (tangible )  yaitu  kemampuan  perusahaan  menunjukan  eksitensinya meliputi  fasilitas  fisik  (grdung,  gudang  dll)  teknologi  (  peralatan  dan perlengkapan yang dipergunakan) serta penampilan pegawai.
3. Keputusan Pembelian
Menurut Setiadi (2012) pengambilan keputusan yang diambil seseorang dapat disebut sebagai sesuatu pemecahan masalah. Dalam proses pengambilan keputusan konsumen  memiliki  sasaran  atau  perilaku  yang  ingin  dicapai  atau  dipuaskan selanjutnya  konsumen  membuat  keputusan  prilaku  mana  yang  ingin  dilakukan untuk  mencapai  sasaran  tersebut.  Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016:144)
Keputusan pembelian adalah suatu tindakan yang dilakukan konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap suatu produk yang ditawarkan penjual.
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2012),  Konsep  keputusan  pembelian  yang dilakukan oleh para konsumen melalui 5 tahap, yaitu :
a. Pengenalan Kebutuhan Proses  pembelian  dimulai  saat  konsumen  mengenali  sebuah  masalah  atau kebutuhan.  Pemasar  perlu  mengidentifikasi  rangsangan  yang  paling  sering membangkitkan  minat  akan  suatu  jenis  produk  sehingga  dapat mengembangkan strategi pemasaran.
b. Pencarian Informasi Konsumen  yang  terangsang  kebutuhannya  akan  terdorong  untuk  mencari informasi yang lebih banyak, dan dapat dibagi ke dalam dua level rangsangan. Situasi pencarian informasi yang lebih ringan dinamakan penguatan perhatian. Pada  level  ini,  orang  hanya  sekedar  lebih  peka  terhadap  informasi  produk. Pada  level  selanjutnya,  orang  mungkin  mulai  aktif  mencari  informasi  lebih banyak seperti mencari bahan bacaan, menelpon teman, dan mengunjungi toko untuk mempelajari produk tertentu.
c. Evaluasi Alternatif Evaluasi  alternatif  adalah  proses  mengevaluasi  produk  dan  merek  ,  dan memilihnya  sesuai  dengan  yang  diinginkan  konsumen.  Pada  proses  evaluasi alternatif,  konsumen  membandingkan  berbagai  pilihan  yang  dapat memecahkan  masalah  yang  dihadapinya.  Evaluasi  alternatif  muncul  karena banyaknya  alternatif  pilihan,  dan  disini  konsumen  akan  memilih  merek  yang akan memberikan manfaat yang diharapkannya.
d. Keputusan pembelian Dalam  tahap  evaluasi  konsumen  membentuk  preferensi  antar  merek  dalam kumpulan pilihan. Konsumen juga membentuk maksud untuk membeli merek yang  disukai.  Dalam  melaksanakan  maksud  pembelian,  konsumen  dapat membentuk lima sub keputusan: merek, penyalur, kuantitas, waktu dan metode pembayaran.
e. Perilaku pasca pembelian Kepuasan  merupakan  fungsi  kedekatan  antara  harapan  dan  kinerja  anggapan produk.  Jika  kinerja  tidak  memenuhi  harapan,  konsumen  kecewa.  Jika memenuhi  harapan  maka  konsumen  puas.  Perasaan  ini  menentukan  apakah pelanggan membeli produk kembali dan menjadi pelanggan setia.

## 4. Hipotesis Penelitian
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian, dimana  rumusan  masalah  penelitian  telah  dinyatakan  dalam  bentuk  kalimat pernyataan. Dikatakan sementara karena jawaban yang diberikan baru berdasarkan pada teori yang relevan, belum didasarkan pada fakta-fakta empiris yang diperoleh melalui pengumpulan data, (Sugiyono, 2016)
Bedasarkan  latar  belakang  ,rumusan  masalah,tujuan  penelitian  serta  tinjauan pustaka diatas maka hipotesis yang akan di uji dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H1 :Terdapat pengaruh bauran pemasaran Terhadap keputusan pembelia produk pakaian dibarata kota bima H2 :Terdapat pengaruh kualitas pelayanan Terhadap keputusan pembelian produk pakaian dibarata kota bima H3 :Terdapat pengaruh bauran pemasaran dan kualitas pelayanan Terhadap keputusan pembelian produk pakaian dibarata di barata

## Kota bima.

## METODE

## 1. Jenis Penelitian.
Dalam  penelitian  ini  digunakan  jenis  penelitian  Asosiatif  yaitu  suatu  penelitian yang  bersifat  mengetahui  hubungan  antara  dua  variabel  atau  lebih  dan  mempunyai tingkat  yang  lebih  bila  di  bandingkan  dengan  penelitian  deskriptif  dan  komparatif (Sugiyono, 2016).
2. Populasi, Sampel Penelitian, Dan Sampling Penelitian
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  obyek  /  subyek  yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  diterapkan  oleh  peneliti  untuk dipelajari  dan  ditarik  kesimpulan.  (Sugiyono  2014).  Populasi  yang  digunakan  dalam penelitian ini yaitu seluruh konsumen yang pernah berbelanja pakaian di barata. Sampel penelitian Sugiyono (2014) Mengungkapkan bahwa sampel adalah bagian dari  jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut.    Dikarenakan populasinya tidak dikatahui secara pasti, menurut Riduwan (2015 ), untuk menentukan jumlah  sampel  dalam  populasi  yang  tidak  diketahui  maka  digunakan  rumus  cochran dan dan diperoleh sampel sebanyak 96% orang.
Rumus uknow population :
𝑛 ! = 𝑧 " 𝑝𝑞 𝑒 " = (1,96) " (0,5) (0,5) (0,1) " = 96 orang
Teknik  pengambilan  Sampel  dilakukan  Teknik  accidental  sampling  yaitu konsumen  Barata  yang  secara  kebetulan  bertemu  dengan  peneliti  dapat  digunakan sebagai sample disuaikan dengan kebutuhan peneliti.

## 3. Instrument penelitian dan tehnik pengumpulan data
Instrumen  penelitian  adalah  suatu  alat  yang  di  gunakan  untuk mengukur  fenomena  alam  maupun  sosial  yang  diamati  kuesioner (Sugiyono,2008). Instrumen penelitian yang digunakan yaitu dalam penelitian ini yaitu Kuensioner dengan menggunakan skala likert . Teknik pengumpulan data  yang di gunakan dalam penelitian ini yaitu : observasi ,  study pusaka dan dokumentasi.  Teknik  analisa  data  yang  di  gunakan  yaitu  uji  validitas ,reliabilitas  ,  uji  asumsi  klasik  ,regresi  linear  berganda  ,kofisien  kolerasi berganda , uji t(parsial) dan uji f simultan.

## HASIL DAN DISKUSI

## 1. Uji Validitas
Uji  Validitas  Kuensioner  Untuk  Variabel  Bauran  Pemasaran,  Kualitas  Pelayanan Dan  Keputusan  Pembelian  Dalam  Penelitian  Ini  Dilakukan  Kepada  96  Responden Dengan  Nilai  R  Hitung  >  0.30  Sehingga  Dapat  Disimpulkan  Variabel  Penelitian  Ini Valid.

## 2. Uji Reabilitas
Nilai  Cronbach  Alpha  Untuk  Variabel  X1  Sebesar  0,734  Sehingga  Dapat Disimpulkan  Bahwa  Instrument  Yang  Digunakan  Pada  Penelitian  Ini  Merupakan
Instrument  Yang  Reliable..  Nilai  Cronbach  Alpha  Untuk  Variabel  X2  Sebesar  0,750 Sehingga Dapat Disimpulkan Bahwa Instrument Yang Digunakan Pada Penelitian Ini Merupakan  Instrument  Yang  Reliable.  Nilai  Cronbach  Alpha  Untuk  Variabel  Y Sebesar 0,749 Sehingga Dapat Disimpulkan Bahwa Instrument Yang Digunakan Pada Penelitian Ini Merupakan Instrument Yang Reliable.

## 3. Uji Asumsi Klasik
Tabel 1. Uji Normalitas
Sumber: Data diolah, 2021
Dari  data  gambar  diatas  dapat  dijelaskan  bahwa  data  menyebar  disekitar  garis diagonal  dan  mengikuti  arah  garis  diagonal,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  model regresi memenuhi asumsi normalitas.

## Tabel 2. Uji Autokorelasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .690 a .477 .465 8.846 1.685
a. Predictors: (Constant), KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN Sumber: Data diolah, 2021
Dari  table  diatas  menunjukan  angka  Durbin-Watson  sebesar  1,658.  Angka tersebut  berada  diantara  1.6254  <  1,658  <  1,7103  ,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa model  regresi  diatas  tidak  terjadi  masalah  autokolerasi.  Maka  dari  itu  saya menggunakan uji runt test untuk mengatasi masalah autokolerasi tersebut.

## Tabel 3. Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Data diolah, 2021
Dari gambar diatas dapat diketahui bahwa tidak terjadi heterosdastisitas sebab tidak ada pola yang jelas serta titik-titik menyebar diatas dan diwabah angka 0 pada sumbu Y sehingga dapat dikatakan uji heteroskedastisitas terpenuhi.

## Tabel 4. Uji Multikolinearitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standard ized Coeffici ents t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toler ance VIF 1 (Constant) 15.467 5.725 2.70 2 .008 BAURAN PEMASARAN .089 .119 .066 .745 .458 .718 1.39 3 KUALITAS PELAYANAN .628 .085 .653 7.37 8 .000 .718 1.39 3
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN Sumber: Data diolah, 2021
Dari  hasil  uji  multikolinearitas  pada  tabel  diatas  dapat  diketahui  nilai  Tolerance  > 0,100 atau bauran pemasaran dan kualitas pelayanan 0,718 dan nilai VIF < 10,00 atau bauran pemasaran  dan  kualitas  pelayanan  1,393    maka  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  ada  kejala multikolinearitas.
Berdasarkan  hasil  pengujian  dari  tabel  diatas  dapat  dibuat  model  persamaan  regresi sebagai berikut :
Y = 15.467 + 0,089X1 + 0,628X2
Model persamaan regresi diatas menunjukan nilai konstanta ( a ) sebesar 15.467  hal ini berarti jika bauran pemasaran dan kualitas pelayanan bernilai 0, maka keputusan pembelian bernilai  sebesar  15.467  dengan  asumsi  faktor  lainnya  bernilai  tetap.  Sedangkan  hasil  uji regresi linear berganda untuk variabel independen dapat dijelaskan sebagai berikut :
a. Nilai  koefisien  (B)  untuk  bauran  pemasaran  menunjukan  angka  yaitu  0,089  hal  ini berarti  setiap  peningkatan  1  bauran  pemasaran  maka  akan  mengalami  peningkatan keputusan pembelian sebesar  0,089  dengan asumsi faktor lain bernilai tetap.
b. Nilai  koefisien  (B)  untuk  kualitas  pelayanan  menunjukan  angka  yaitu  0,628  hal  ini berarti  setiap  peningkatan    1  kualitas  pelayanan,  maka  akan  meningkat  keputusan pembelian sebesar  0,628 dengan asumsi faktor lain bernilai tetap.

## Tabel 5. Koefisien korelasi berganda
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .690 a .477 .465 8.846 1.685
a. Predictors: (Constant), KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN Sumber: Data diolah, 2021
Dari table diatas, angka R sebesar 0,690 menunjukan bahwa korelasi atau hubungan antara variable dependen yaitu keputusan pembelian dengan 2 variabel independennya yaitu bauran pemasaran dan kualitas pelayanan.yaitu kuat.
Nilai  R  Square  menunjukan  angka  sebesar  0,477.  Hal  ini  berarti  bahwa  besar kemampuan  ke  dua  variable  independen  terhadap  variable  dependen  yang  dapat  dijelaskan oleh persamaan ini adalah sebesar 47.7% sedangkan sisanya sebesar 52,30% di sebabkan oleh factor-faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

## Tabel 6. Uji t 2 pihak (Parsial)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standard ized Coeffici ents t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toler ance VIF 1 (Constant)
15.467 5.725 2.70 2 .008 BAURAN PEMASARAN .089 .119 .066 .745 .458 .718 1.39 3 KUALITAS PELAYANAN .628 .085 .653 7.37 8 .000 .718 1.39 3

## a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Sumber: Data diolah, 2021

## H1  : Pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian produk pakaian
Dari perhitungan table diatas nilai t hitung < t table atau 0.745 < 1.98580  yang berarti ditolak H0. Hasil pengujian secara parsial atau uji t 2 pihak dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk pakaian di Barata.
Berdasarkan hasil uji statistic t,diperoleh bahwa bauran pemasaran secara parsial tidak berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  produk  pakaian  di  Barata,  dimana  jika  terjadi peningkatan  atau  penurunan  bauran  pemasaran  maka  tidak  akan  mempengaruhi  keputusan pembelian produk pakaian di Barata. Hasil penelitian ini  tidak sesuai dengan penelitian yang dilakukan  oleh  Hafifa  Husna  (2019)  bahwa  “Bauran  pemasaran  secara  parsial  berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian pada Semoga Sukses Cell Pekanbaru”. H2  :Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk pakaian Dari perhitungan table diatas nilai t hitung > t table atau 7.378 > 1,98580 yang berarti diterima  H0.  Hasil  pengujian  secara  parsial  atau  uji  t  2  pihak  dapat  disimpulkan  bahwa kualitas pelayanan secara parsial  berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk pakaian di Barata
Berdasarkan  hasil  uji  statistic  t,diperoleh  bahwa  kualitas  pelayanan  secara  parsial berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  produk  pakaian  di  Barata,  dimana  jika  terjadi peningkatan  atau  penurunan  bauran  pemasaran  maka    akan  mempengaruhi  keputusan pembelian  produk  pakaian  di  Barata.  Hasil  penelitian  ini    sesuai  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Hafifa  Husna  (2019)  bahwa  “Kualitas  pelayanan  secara  parsial  berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian pada Semoga Sukses Cell Pekanbaru”.

## Tabel 7. Uji F (Simultan)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regressi on 6629.698 2 3314.849 42.35 9 .000 b Residual 7277.792 93 78.256 Total 13907.490 95 a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN b. Predictors: (Constant), KUALITAS PELAYANAN, BAURAN
PEMASARAN Sumber: Data diolah, 2021

## H3  :Pengaruh pengaruh bauran pemasran dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian
Dari perhitungan table diatas diperoleh  nilai F hitung > F table atau 42.359 > 3.09 yang berarti terima H0. Hasil pengujian secara simultan atau uji F dapat disimpulkan bahwa secara bersama-sama atau simultan bauran pemasaran dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk pakaian di Barata.
Berdasarkan  hasil  uji  F,diperoleh  bahwa  secara  bersama-sama  atau  simultan  bauran pemasaran dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk pakaian di  Barata,  dimana  jika  terjadi  peningkatan  atau  penurunan  bauran  pemasaran  maka    akan mempengaruhi keputusan pembelian produk pakaian di Barata.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Hafifa Husna (2019) bahwa  “Berdasarkan  hasil  uji  F  secara  simultan  diketahui  bahwa  bauran  pemasaran  dan kualitas  pelayanan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada Semoga Sukses”.

## KESIMPULAN
Bauran  pemasaran  secara  parsial  tidak    berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  produk pakaian  di  Barata.  Kualitas  pelayanan  secara  parsial  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  produk  pakaian  di  Barata.  Bauran  pemasaran  dan  kualitas  pelayanan  secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk pakaian di Barata.

## REFERENSI
Dewi,  O.  I.,  &  Sutanto,  E.  M.  (2018).  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Chang Tea Di Surabaya. Agora .
Ghozali,  I.  (2013).  Ghozali,  Imam  (2013). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program IBM  SPSS  21Update  PLS  Regresi.  Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.

## PENGARUH  BAURAN  PEMASARAN  DAN  KUALITAS  PELAYANAN  TERHADAP KEPUTUSAN  PEMBELIAN  PRODUK  MATAHARI  DEPARTMEN  STORE MEGA MALL MANADO. (2019). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi . https://doi.org/10.35794/emba.v7i1.22384
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA PT. TRIDJAYA  MULIA  SUKSES.  (2017). Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi . https://doi.org/10.35794/emba.v5i3.17356
Sugiono,  P.  D.  (2014).  Metode  penelitian  pendidikan  pendekatan  kuantitatif.pdf.  In Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D .
Sutrsino,  N.  A.-R.  R.  A.,  Widodo,  J.,  &  Zulianto,  M.  (2018).  PENGARUH  BAURAN PEMASARAN  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  PRODUK  RM  AYAM BAKAR  WONG  SOLO  JEMBER. JURNAL  PENDIDIKAN  EKONOMI:  Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi Dan Ilmu Sosial .
https://doi.org/10.19184/jpe.v12i2.8568