http://journal.umg.ac.id/index.php/jre JRE 2 (2) 2019, 68-78
PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEMEN DI PT SEMEN INDONESIA LOGISTIK CABANG GULOMANTUNG GRESIK

## Annisatun Nur Fitriani
Progran Studi Kewirausahaan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Gresik annisatunnurfitriani@gmail.com

## ABSTRACT
This study aims to analyze the influence of Brand Image variables, Product Quality, Price and Service Quality on Purchasing Decisions at PT. Semen Indonesia Logistics Branch of Gulomantung Gresik. This type  of  research  uses  quantitative  with  a  sample  of  154  consumers.  The  sampling  technique  used Incidetal Sampling. The results of the study proved to show that the Brand Image variable, Product Quality, Price had a positive and significant effect and the service quality variable had a negative and significant effect on the Purchase Decision.
Keywords: Purchase Decisions, Brand Image, Product Quality, Price, Service Quality

## PENDAHULUAN
Pemasaran  merupakan  salah  satu  dari kegiatan-kegiatan  pokok  yang  dilakukan  oleh para perusahaan dalam usahanya untuk mempertahankan,  untuk  berkembang  dan  untuk mendapatkan  laba.  Berhasil  tidaknya  dalam pencapaian  tujuan  bisnis  tergantung  kepada keahlian  perusahaan  di  bidang  pemasaran, produksi,  keuangan  maupun  bidang  lain.  Selain itu  tergantung  pula  pada  kemampuan  perusahaan untuk  mengkombinasikan  fungsi-fungsi  tersebut agar  usaha  perusahaan  dapat  berjalan  lancar. Menurut Kotler dan Amtrong (2008;09).
Pemasaran  sebagai  proses  sosial  dan manajerial  dimana  pribadi  atau  organisasi memperoleh  apa  yang  mereka  butuhkan  dan inginkan  melalui  penciptaan  dan  pertukaran  nilai dengan  yang  lain  dalam  menghadapi  persaingan bisnis perusahaan distributor juga harus mengkaji sikap konsumen terhadap produk yang dihasilkan perusahaan, agar produk yang ditawarkan kepada konsumen  dapat  memenuhi  keinginan  dan kebutuhan konsumen.
Keinginan  dan  kebutuhan  konsumen akan  selalu  berubah-ubah  sesuai  dengan  keadaan
keuangan,  perubahan  selera,  perubahan  mode, gaya  hidup,  perubahan  motivasi  dan  sebagainya. Semua  itu  sangat  mempengaruhi  konsumen dalam  menentukan  pilihanya  terhadap  suatu produk.Engel  dan  Winiard  dalam  (Fadila  dan Ridho, 2013:2) mendefinisikan perilaku konsumen  sebagai  tindakan  yang  langsung terlibat  dalam  mendapatkan,  mengkonsumsi,  dan menghabiskan  produk  dan  jasa,  termasuk  proses keputusan  yang  mendahului  dan  menyusuli tindakan ini. Pengertian diatas dapat disimpulkan perilaku  konsumen  merupakan  tindakan  atau interaksi  antara  pengaruh  dan  kesadaran  dalam membuat  keputusan  dalam  pembelian  dan pengkonsumsian suatu produk.
Keputusan pembelian  konsumen adalah proses  merumuskan  berbagai  alternatif  tindakan guna  menjatuhkan  pembelian  pilihan  pada  salah satu alternatif tertentu untuk melakukan pembelian  produk  (Visser,  Gattol,  dan  Van  Der Helm,  2015;10).  PT.  Semen  Indonesia  Logistik ini merupakan perusahaan yang bergerak dibidang  produk  jasa  yaitu  pendistribusian  dan memasarkan  produk  PT.  Semen  Indonesia  guna menjual produknya.
PT.  Semen  Indonesia  Logistik  ini dituntut untuk dapat mengoptimalkan manajemen pemasarannya. Pengelolaan manajemen pemasaran  tidak  lepas  dari  faktor  keputusan pembelian  yang  diharapkan  dapat  menarik konsumen sebaik mungkin demi mencapai tujuan organisasi  atau  perusahaan.  Menurut  Kotler  dan Amstrong (2012:157) bahwa keputusan pembelian  mengacu  pada  perilaku  pembelian akhir  dari  konsumen,  baik  individual,  maupun rumah  tangga  yang  membeli  barang  dan  jasa untuk  konsumsi  pribadi.  Berikut  ini  adalah laporan  omset  penjualan  produk  PT.  Semen Indonesia  di  PT.  Semen  Indonesia  Logistik Cabang Gulomantung Gresik.
Dapat  dilihat  omset  yang  diperoleh periode  Juli  sampai  November  tahun  2017 mengalami penurunan, pada bulan Juli memperoleh  omset  Rp.  2.530.888.297,  bulan Agustus  memperoleh  Rp.  2.111.933.252,  bulan September memperoleh Rp. 2.151.682.341, bulan Oktober  memperoleh  Rp.  2.145.204.681,  bulan November memperoleh Rp. 811.982.725.
Keputusan pembelian merupakan faktor yang  sangat  penting  bagi  keberadaan  dan perkembangan  bisnis  PT.  Semen  Indonesia Logistik.  Saat  ini  banyak  perusahaan  yang semakin  memahami  arti  penting  dari  Keputusan pembelian  dan  menjalankan  strategi  guna menjaga  dan  memperbanyak  penjualan.  Untuk memenangkan  persaiangan  perusahaan  harus tetap menjaga dan mempertahankan para konsumennya dengan cara meningkatkan penjualan.  Merek  (brand)  merupakan  salah  satu faktor penting dalam kegiatan pemasaran. Merek memberikan  kontribusinya  terhadap  perusahaan dalam rangka memengaruhi keputusan konsumen untuk  membeli  atau  menolak  suatu  barang  atau jasa  yang  ditawarkan.  Untuk  membuat  pilihan  di antara berbagai macam alternatif merek, konsumen  membutuhkan  informasi.  Merek  akan memberikan  suatu  informasi  yang  ringkas tentang  suatu  produk  yang  diinginkan  oleh konsumen.  Namun  merek  memiliki  identitas yang berbeda dengan produk atau jasa.
Dengan penjelasan singkat yang dikemukakan sebelumnya penelitian ini bertujuan
untuk menjelaskan variabel brand image, kualitas produk, dan harga yang mempengaruhi keputusan  pembelian.  Variabel-variabel  inilah yang  sebaiknya  dipahami  oleh  perusahaan  yang mengarahkan pelanggan kepada keputusan pembelian.  Berdasarkan  uraian  pada  latar belakang  di  atas,  maka  peneliti  melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Brand Image,
Kualitas  Produk,  Harga,  dan  Kualitas  Layanan terhadap  Keputusan  Pembelian  Semen  di  PT. Semen  Indonesia  Logistik  Cabang  Gulomantung Gresik”.

## TINJAUAN PUSTAKA
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Wanda (2015)  tentang  Pengaruh  Harga  Dan  Pelayanan Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Mini  Market Lulu  Mart  Samarinda.  Teknik  analisis  dalam penelitian  ini menggunakan  regresi  linier berganda.  Hasil  uji  simultan  (Uji  F)  menunjukan bahwa  secara  bersama-sama  variabel  harga  dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian.  Hasil  uji  parsial  (Uji  t) menunjukkan bahwa dari kedua variabel X yakni harga  dan  pelayanan  yang  paling  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  adalah pelayanan.
Penelitian  Amrullah,  Siburian,  dan Zainurossalamia  ZA  (2016)  tentang  Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan  Pembelian  Sepeda  Motor  Honda, dengan  sampel  sebanyak  60  konsumen  yang memenuhi  kriteria  dan  teknik  analisis  yang digunakan  adalah  regresi  linier  berganda.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  Kualitas Produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  dan  Kualitas Layanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Penelitian  Pravianda  (2017)  tentang Pengaruh  Harga  Dan  Reputasi  Perusahaan Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Niion Indonesia  (Studi  Kasus  Pada  Konsumen  Di  Kota Bandung).  Alat  analisis  penelitian  ini  yang digunakan  adalah  regresi  linier  berganda.  Hasil dari  penelitian  ini  adalah  adanya  pengaruh  yang
signifikan  antara  harga  dan  reputasi  perusahaan terhadap keputusan pembelian.

## Pemasaran
Menurut Kotler dan Amstrong (2013;29) pemasaran merupakan proses dimana perusahaan menciptakan  nilai  untuk  konsumen  dengan  cara menjalin  hubungan  yang  baik  dan  kuat  untuk membangun  nilai  dari  pelanggan.  Pemasaran merupakan  suatu  kegiatan  untuk  menciptakan atau  menawarkan  produk  maupun  jasa  yang mempunyai  nilai  kepada  individu  dan  kelompok (Kotler dan Amstrong (2013;12).

## Konsep Umum Pemasaran
Tercapainya  suatu  tujuan  perusahaan yaitu  meletakkan  pemasaran  sebagai  pusat kegiatan  dan  memimpin  semua  unit  yang diproduksi  ke  arah  tujuan  perusahaan  diperlukan sebuah  konsep  pemasaran.  Konsep  pemasaran merupakan cara untuk mencapai tujuan perusahaan  yang  dimulai  dari  menentukan  apa yang  menjadi  kebutuhan  dan  keinginan  pangsa pasar  serta  memberikan  kualitas  yang  baik  agar konsumen  bisa  merasakan  kepuasan  secara efektif  dan  efisien.  Menurut  Kotler  (2013;22) terdapat  empat  konsep  pemasaran  yaitu  pasar sasaran, kebutuhan pelanggan, pemasaran terintegrasi  dan  kemampuan  perusahaan  dalam menghasilkan laba melalui kepuasan konsumen.

## Manajemen Pemasaran
Kottler dan Keller (2009;5) mengatakan bahwa  manajemen  pemasaran  merupakan  seni dan  ilmu yang  meliputi  kegiatan memilih pangsa pasar, menumbuhkan pelanggan serta mempertahankannya  dengan  cara  menciptakan komunikasi  pelanggan  yang  baik.  Manajemen pemasaran adalah proses yang dilakukan perusahaan untuk merencanakan atau mengkoordinasikan program-program
perusahaan agar dapat mencapai tujuannya.
Brand Image Menurut Kotler (2013;331) citra diartikan sebagai jumlah dari keyakinan- keyakinan,  gambaran-gambaran,  kesan-kesan yang  dipunyai  seseorang  pada  suatu  obyek. Obyek  yang  dimaksud  bisa  orang,  organisasi, kelompok  orang  atau  lainnya  yang  diketahui. Jikaobyek itu berupa organisasi, berarti
keseluruhan  keyakinan, gambaran dan kesan atas organisasi dari seseorang adalah citra
Kualitas Produk Menurut
Kotler dan Amstrong (2013;283)  Kualitas  produk  adalah  kemampuan suatu  produk  untuk  melaksanakan  fungsinya, meliputi  daya  tahan,  keandalan,  ketepatan, kemudahan  operasi  dan  perbaikan,  serta  atribut bernilai lainnya.

## Harga
Harga  merupakan  suatu  nilai  untuk mendapatkan  suatu  produk  kepada  konsumen manfaat  dari  memiliki  atau  menggunakan  pada satu  waktu  tertentu.  Agar  dapat  sukses  dalam memasarkan  suatu  barang  atau  jasa,  setiap perusahaan  harus  menetapkan  harganya  secara tepat. Harga merupakan unsur bauran pemasukan atau  pendapatan  bagi  perusahaan.  Kotler  dan Keller  (2009;67)  menyatakan  harga  adalah  salah satu elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan. Kualitas Layanan Menurut Tjiptono dan Chandra (2016;115) kualitas sebagai kondisi dinamis yang berhubungan  dengan  produk,  jasa,  sumber  daya manuasi  proses  dan  lingkungan  yang  memenuhi atau melebihi harapan, sedangkan menurut Kotler dan  Keller  (2009;134)  mengungkapkan  kualitas adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa  yang  bergantung  pada  kemampuannnya untuk  memuaskan  kebutuhan  yang  di  harapkan, kualitas  jasa  atau  kualitas  layanan  berkontribusi signifikan  bagi  penciptaan  diferensiasi,  position, dan strategi bersaing setiap organisasi pemasaran.

## Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian menurut Tjiptono (2008;21)  adalah  sebuah  proses  dimana  seorang konsumen  mempunyai  masalah  dan  mengenal masalah  tersebut,  mencari  beberapa  informasi mengenai  macam produk dengan berbagai merek yang  kemudian  mengevaluasi  masing-masing alternatif  tersebut  manakah  yang  baik  untuk memecahkan  masalahnya,  yang  kemudian  akan dilakukan keputusan pembelian.
Hubungan Brand Image terhadap
Keputusan Pembelian
Wicaksono (2011;153), mengemukakan pentingnya  pengembangan  Brand  Image  dalam keputusan pembelian. Brand image yang dikelola dengan  baik  akan  menghasilkan  konsekuensi yang positif, meliputi: Meningkatkan pemahaman terhadap  aspek-aspek  perilaku  konsumen  dalam mengambil  keputusan  pembelian,  memperkaya orientasi  konsumsi  tehadap  hal-hal  yang  bersifat simbolis lebih dari fungsi-fungsi produk, meningkatkan  kepercayaan  konsumen  terhadap produk,  meningkatkan  keunggulan  bersaing berkelanjutan, mengingat  inovasi  teknologi sangat  mudah  untuk  ditiru  oleh  pesaing. Hubungan  Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan Pembelian
Ketika  konsumen  akan  mengambil suatu  keputusan  pembelian,  variabel  kualitas produk  merupakan  pertimbangan  paling  utama, karena  kualitas  produk  adalah  tujuan  utama  bagi konsumen  untuk  memenuhi  kebutuhannya.  Jika konsumen  merasa  cocok  dengan  suatu  produk dan produk tersebut dapat memenuhi kebutuhannya,  maka  konsumen  akan  mengambil keputusan  untuk  membeli  produk  tersebut  terus menerus (Nabhan dan Kresnaini,2009;429).
Hubungan Harga terhadap Keputusan Pembelian Swastha (dikutip oleh Pirendra,
2017;56),  mengemukakan  jumlah  uang  yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi  dan  barang  serta  pelayananya.  Harga suatu barang menunjukkan nilai dimata konsumen  bila  bersedia  membayar,  konsumen menilai  bahwa  manfaat  yang  ditimbulkan  oleh produk yang ditawarkan telah sesuai dengan uang yang dikeluarkan, hanya saja, biasanya konsumen sering membanding-bandingkan harga dari produk  yang  memiliki  harga  murah  pada  tingkat pelayanan dan produk yang sama.
Hubungan Kualitas Pelayanan terhadap

## Keputusan Pembelian
Kualitas  layanan  merupakan  tolak  ukur dalam  menentukan  keputusan  pembelian  atau tidaknya  seorang  pengguna  jasa,  karena  melalui kualitas  layanan  akan  dapat  menilai  kinerja  dan merasakan  puas  atau  tidaknya  mereka  dengan layanan  yang  diberikan  oleh  penyedia  jasa.
kualitas layanan merupakan penilaian menyeluruh  atas  keunggulan  suatu  layanan.  Bila penilaian  yang  dihasilkan  merupakan  penilaian yang  positif,  maka  kualitas  layanan  ini  akan berdampak  pada  terjadinya  keputusan  pembelian (Nasution 2012;50).

## Hipotesis
Berdasarkan  perumusan  masalah  maka  hipotesis penelitian dapat diuraikan sebagai berikut :
1.  Terdapat  pengaruh  brand  image  terhadap keputusan  pembelian  produk  semen  di  PT.
Semen Indonesia
Logistik Cabang Gulomantung Gresik.
2.  Terdapat      pengaruh        kualitas    produk terhadap  keputusan  pembelian  produk  semen di  PT.  Semen  Indonesia  Logistik  Cabang Gulomantung Gresik.
3.  Terdapat          pengaruh          harga          terhadap keputusan  pembelian  produk  semen  di  PT. Semen Indonesia Logistik Cabang Gulomantung Gresik.
4.  Terdapat      pengaruh      kualitas          layanan terhadap  keputusan  pembelian  produk  semen di  PT.  Semen  Indonesia  Logistik  Cabang Gulomantung Gresik.

## METODOLOGI PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif  dengan  jenis  penelitian  ini  adalah asosiatif.

## Populasi dan Teknik Sampling
Populasi  dalam  suatu  penelitian  sangat diperlukan  karena  merupakan  sasaran  pokok objek  penelitian.  Populasi  adalah  wilayah generalisasi  yang  terdiri  atas  objek/subyek  yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian  ditarik  kesimpulannya  (Sugiyono, 2010;115).  Berkaitan  dengan  hal  ini  maka  yang menjadi populasi  dalam penelitian ini adalah PT. Semen  Indonesia  Logistik  Cabang  Gulomantung Gresik.
Teknik  pengambilan  sample  yang digunakan dalam penelitian ini adalah mengunakan  metode nonprobability sampling. Penentuan  sampel  dalam  penelitian  ini  jumlah populasi tidak diketahui, maka untuk
memudahkan  penentuan  jumlah  sampel  yang diambil  ditentukan  dengan  rumus  Riduwan (2012:66) :
Dimana : n = jumlah sampel Zα/2 = nilai yang didapat dari tabel normal atas tingkat keyakinan ε = kesalahan penarikan sampel Tingkat keyakinan dalam penelitian ini ditentukan  sebesar  95%  maka  nilai  Zα/2  adalah 1.96. tingkat keslahan penarikan sampel ditentukan  5%  maka  dari  perhitungan  tersebut dapat diperoleh sampel yang dibutuhkan yaitu : 2 = 153,6
Jadi  berdasarkan  rumus  diatas  sampel  yang diambil  sebanyak  153,6  mahasiswa.  Untuk memudahkan perhitungan maka dibulatkan menjadi  154  konsumen  atau  pelanggan  yang datang dan membeli produk semen di PT. Semen Indonesia Logistik Cabang Gulomantung Gresik.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian  ini  menggunakan  kuesioner.  Menurut sugiyono (2012;142) kuesioner merupakan teknik pengumpuloan  data  yang  dilakukan  dengan  cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pertanyaan  tertulis  kepada  reponden  untuk dijawab. Kuesioner digunakan untuk memperoleh data responden  mengenai Brand  Image ,  Kualitas Produk,  Harga  dan  Kualitas  Layanan  terhadap Keputusan  Pembelian.  Penelitian  ini,  digunakan daftar  pertanyaan  bersifat  tertutup,  dimana alternatif jawaban telah disediakan pada konsumen  atau  pelanggan  dari  PT.  Semen Indonesia Logistik Cabang Gulomantung Gresik. Agar  penelitian  lebih  efisien  mendapatkan  data dari  responden  maka  peneliti  menggunakan metode  kuesioner.  Kuesioner  tersebut  disusun dengan  menggunakan  lima  alternatif  jawaban, yaitu SS (sangat setuju), S (setuju), N (netral), TS (tidak setuju), STS (sangat tidak setuju).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Umum Perusahaan
Berangkat dari sebuah Yayasan Sejahtera Semen Gresik. yang didirikan guna mendukung induk
perusahaan untuk memperlancar pengangkutan dan distribusi semen ke seluruh pelosok daerah pemasaran PT Semen Gresik (Persero) Tbk. Pada Tahun 1969 merupakan pijakan sukses pertama dengan adanya keberhasilan yang dicapai oleh Yayasan Sejahtera dalam mengelola manajemen dan mengembangkan

## 1. Analisis Data Uji Instrumen
Uji instrumen dilakukan untuk mengetahui apakah instrumen yang disusun merupakan hasil yang baik, karena baik buruknya instrumen akan berpengaruh pada benar tidaknya data dan menentukan kualitas hasil penelitian. Berikut adalah hasil uji validitas dan reliabilitas:
Uji Validitas
Tabel 1. Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian
No Item r tabel r hitung Keteran gan 1 X1 2 X1.1   0,1873 0,733   Valid 3 X1.2   0,1873 0.812   Valid 4 X1.3   0,1873 0,868   Valid 5 X1.4   0,1873 0,874   Valid 6 X2 7 X2.1   0,1873 0,857   Valid 8 X2.2   0,1873 0,749   Valid 9 X2.3   0,1873 0,694   Valid 10 X2.4   0,1873 0,847   Valid 11 X2.5   0,1873 0,334   Valid 12 X2.6   0,1873 0,230   Valid 13 X2.7   0,1873 0,214   Valid 14 X3 15 X3.1   0,1873 0,893   Valid 16 X3.2   0,1873 0,759   Valid 17 X3.3   0,1873 0,721   Valid 18 X3.4   0,1873 0,885   Valid 19 X4 20 X4.1   0,1873 0,876   Valid 21 X4.2   0,1873 0,834   Valid Sumber : Lampiran 4, 2018
Berdasarkan  tabel  diatas  menunjukkan  bahwa hasil validitas instrumen penelitian ini mempunyai  nilai  r  hitung  positif  dan  lebih  besar dari r tabel dimana tabel r untuk df = n – 2 = 154 –  2  =  152  tingkat  signifikan  5%  adalah  0,1873 dengan  demikian  maka  menunjukkan  r  hitung>  r tabel.  Jadi  seluruh  butir  pertanyaan  dari  seluruh variabel  terbukti  dapat  disimpulkan  bahwa
instrumen  penelitian  ini  valid  serta  dapat digunakan untuk penelitian.

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas  dikatakan  reliabel  apabila  memiliki nilai Cronbach  Alpha >  0,70  (Nunnally  dalam Ghozali, 2013:48).

## Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas
Item Cronbach’ s Alpha Alpha Keterangan Brand Image (X1) 0,833 0,70 Reliabel Kualitas Produk (X2) 0,822 0,70 Reliabel Harga (X3)   0,772 0,70 Reliabel Kualitas Layanan (X4) 0,820 0,70 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,811 0,70 Reliabel Sumber: data diolah, 2018
Berdasarkan  tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa masing-masing variabel  memiliki nilai Cronbach
Alpha > 0,70. Dengan demikian dapat disimpulkan  bahwa  alat  ukur  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  reliabel  dan konsistensi  indikator  bisa  digunakan  pada  waktu yang berbeda.

## 2. Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Data  residual  berdistribusi  normal  apabila  nilai signifikannya  diatas  0,05.  Dan  data  residual dikatakan tidak normal apabila nilai signifikannya  dibawah  0,05.  Berikut  adalah  hasil pengujian Kolmogorov-Smirnov (K-S) :

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 154 Normal Parameters(a ,b) Mean .0000000 Std. Deviation 2.16477160 Most Extreme Differences Absolute .103 Positive .053 Negative -.103
Kolmogorov- Smirnov Z 1.281 Asymp. Sig. (2- tailed) .075
Pada  table  diatas  menunjukkan  bahwa  nilai dari Asymp. Sig. (2- tailed ) untuk sebesar 0,075 dan  melebihi  tingkat  signifikan  yang  sudah ditentukan  yaitu  0,05  sehingga  data  dikatakan berdistribusi normal.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  pada  penelitian  ini menggunakan uji glejser. Data dikatakan bebas dari masalah heteroskedastisitas apabila memiliki  nilai  signifikan  yang  lebih  dari  0,05. Hasil uji glejser dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Hasil Uji Glejser Bebas Sig Keterangan Brand Image (X1) 0,792 Tidak Terjadi Heteroskeda stisitas Kualitas Produk (X2) 0,340 Tidak Terjadi Heteroskeda stisitas Harga (X3) 0,749 Tidak Terjadi Heteroskeda stisitas Kualitas Layanan (X4) 0,725 Tidak Terjadi Heteroskeda stisitas Sumber: data diolah, 2018
Dari  tabel  diatas  didapatkan  hasil  untuk  setiap variabel memiliki nilai signifikan yang lebih dari 0,05 sehingga seluruh variabel pada penelitian ini dikatakan tidak terjadi masalah
heteroskedastisitas.

## Uji Multikolinieritas
Uji Multikolonieritas dalam penelitian ini dengan menggunakan  dasar  keputusan  pembelian  jika nilai variance  inflation  factor (VIF)  tidak  lebih dari 10 dan nilai tolerance (TOL) kurang dari 0,1 maka  model  dapat  dikatakan  terbebas  dari multikolonieritas  (Ghozali,  2013:106).  Hasil  dari pengelolaan  data  setiap  variabel  diperoleh  nilai VIF  yang  tidak  lebih  dari  10  dan  nilai  tolerance value  kurang  dari  0,1,  maka  dapat  disimpulkan
bahwa  model  regresi  tidak  memiliki  masalah multikolonieritas.
Hasil Uji Multikolinieritas Variabel Bebas Sig Keterangan Brand Image (X1) 0,792 Tidak Terjadi Heteroskeda stisitas Kualitas Produk (X2) 0,340 Tidak Terjadi Heteroskeda stisitas Harga (X3) 0,749 Tidak Terjadi Heteroskeda stisitas Kualitas Layanan (X4) 0,725 Tidak Terjadi Heteroskeda stisitas
Sumber: data diolah, 2018

## Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda  dimaksud  untuk menganalisis pengaruh dari variabel Brand Image (),  Kualitas  Produk  (),  Harga  ()  dan  Kualitas Layanan () terhadap Keputusan Pembelian (Y) di PT. Semen Indonesia Logistik Cabang
Gulomantung Gresik. Pengujian dilakukan dengan bantuan SPSS v.25 didapatkan hasil pada tabel berikut:

## Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients t Sig. B Std. Error Tolerance VIF (Constant) 3.987 1.401 2.846 .005 Brand Image .218 .077 2.823 .005 Kualitas Produk .374 .188 1.991 .048 Harga .566 .238 2.379 .019 Kualitas Layanan -.396 .148 -2.664 .009 Sumber: data diolah, 2018
Persamaan  regresi  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
Y = a1 + b1X1+ b2X2 + b3X3 + b4X4 + e Y  =  3,987  +  0,218X1  +  0,374X2  +  0,566X3  - 0,396X4 + e
Persamaan  regresi  pada  tabel  diatas  dapat dijelaskan sebagai berikut:
1.  Konstanta  sebesar  3,987,  artinya  jika Brand Image (X1),  Kualitas  Produk  (X2),  Harga (X3) dan
Kualitas  Layanan  (X4)  nilainya  adalah  0,  maka Keputusan  Pembelian  (Y)  nilainya  adalah 3,987. Maka jika Brand Image (X1), Kualitas Produk  (X2),  Harga  (X3)  dan  Kualitas Layanan  (X4)  nilainya  adalah  0,  maka Keputusan  Pembelian  (Y)  meningkat  sebesar 3,987.
2.  Nilai  koefisien  regresi  dari  vaiabel Brand Image (X1) adalah sebesar 0,218 yang artinya apabila  variabel Brand  Image (X1)  berubah, maka Keputusan Pembelian (Y) akan meningkat  sebesar  0,218  dengan  asumsi Kualitas  Produk  (X2),  Harga  (X3)  dan Kualitas Layanan (X4) nilainya tetap.
Koefisien  dengan  nilai  positif  yang  artinya terdapat  hubungan  atau  pengaruh  positif antara Brand  Image (X1)  dengan  Keputusan Pembelian (Y).
3.  Nilai  koefisien  regresi  dari  vaiabel  Kualitas Produk  (X2)  adalah  sebesar  0,374  yang artinya  apabila  variabel  Kualitas  Produk  (X2) berubah, maka Keputusan Pembelian (Y) akan meningkat  sebesar  0,374  dengan  asumsi Brand  Image (X1),  Harga  (X3)  dan  Kualitas Layanan  (X4)  nilainya  tetap.  Koefisien dengan  nilai  positif  yang  artinya  terdapat hubungan  atau  pengaruh  positif  antara Kualitas  Produk  (X2)  dengan  Keputusan Pembelian (Y).
4. Nilai koefisien regresi dari vaiabel Harga (X3) adalah  sebesar  0,566  yang  artinya  apabila variabel Harga (X3) berubah, maka Keputusan  Pembelian  (Y)  akan  meningkat sebesar  0,566  dengan  asumsi Brand  Image (X1),  Kualitas  Produk  (X2)  dan  Kualitas Layanan  (X4)  nilainya  tetap.  Koefisien dengan  nilai  positif  yang  artinya  terdapat hubungan  atau  pengaruh  positif  antara Kualitas  Harga  (X3)  dengan  Keputusan Pembelian (Y).
5.  Nilai  koefisien  regresi  dari  vaiabel  Kualitas Layanan  (X4)  adalah  sebesar  -0,396  yang artinya  apabila  variabel  Kualitas  Layanan (X4) berubah, maka Keputusan Pembelian (Y) akan  menurun  sebesar  0,396  dengan  asumsi Brand  Image (X1),  Kualitas Produk  (X2)  dan Harga  (X3)  nilainya  tetap.  Koefisien  dengan nilai  negatif  yang  artinya  terdapat  hubungan atau pengaruh negatif antara Kualitas Layanan (X4) dengan Keputusan Pembelian (Y).
Koefisien Determinasi (R2) Koefisien korelasi (R) digunakan untuk mengetahui  hubungan  antar  variabel  bebas  (X) terhadap  variabel  terikat  (Y)  secara  bersama. Koefisien  determinasi  ()  pada  intinya  mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel independen.
Koefisien  determinasi  ()  dapat  dilihat  pada  tabel berikut :
Hasil Analisis Koefisien Determinasi (R2) Model Summary(b) Model R R Square Adjuste d R Square 1 .631(a) .398 .382
a. Predictors : ( Constant ), Kualitas Layanan, Brand Image, Kualitas Produk, Harga b Dependent Variable : Keputusan Pembelian Sumber: data diolah, 2018
Nilai  Adjusted  R  Square  menunjukkan  bahwa nilai  Keputusan  Pembelian  (Y)  sebesar  38,2% disebabkan  oleh  variabel Brand  Image (X1), Kualitas  Produk  (X2),  Harga  (X3)  dan  Kualitas Layanan  (X4)  sedangkan  sisanya  sebesar  61,8% disebabkan oleh faktor lain yang tidak ada dalam penelitian ini.

## Uji Hipotesis
Hasil  pengujian  uji  hipotesis  dapat  ditunjukkan pada tabel sebagai berikut:

## Hasil Analisis Uji t
Coefficients(a) Unstandardized Coefficients t Sig. Model B Std. Error Tolerance VIF (Constant) 3.987 1.401 2.846 .005 Brand Image .218 .077 2.823 .005 Kualitas Produk .374 .188 1.991 .048 Harga .566 .238 2.379 .019 Kualitas Layanan -.396 .148 -2.664 .009 Sumber: data diolah, 2018
Berdasarkan  pada  tabel  diatas  dapat  dijelaskan bahwa:
1.  Variabel Brand  Image (X1)  memiliki  nilai signifikansi  sebesar  0,005  <  0,05,  maka  Ho ditolak  dan  Ha  diterima  artinya Brand  Image
(X1) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).
2.  Variabel  Kualitas  Produk  (X2)  memiliki  nilai signifikansi  sebesar  0,048  <  0,05,  maka  Ho ditolak  dan  Ha  diterima  artinya  Kualitas Produk  (X2)  berpengaruh  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian (Y).
3.  Variabel      Harga  (X3)      memiliki      nilai signifikansi  sebesar  0,019  <  0,05,  maka  Ho ditolak dan Ha diterima artinya Harga (X3) berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian (Y).
4. Variabel Kualitas Layanan (X4) memiliki nilai signifikansi  sebesar  0,009  <  0,05,  maka  Ho ditolak dan Ha diterima artinya Kualitas Layanan (X4)  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian (Y).

## PEMBAHASAN
Pengaruh Brand  Image terhadap  Keputusan Pembelian
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Brand Image (X1) memiliki nilai signifikansi sebesar 0,005 < 0,05, terbukti bahwa variabel Brand Image (X1) berpengaruh signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y). Hal  Ini  sejalan  pendapat  Wicaksono  (2011;153), mengemukakan pentingnya pengembangan Brand Image dalam keputusan pembelian. Brand image yang dikelola dengan baik akan menghasilkan konsekuensi yang positif, meliputi: Meningkatkan  pemahaman  terhadap  aspek-aspek perilaku  konsumen  dalam  mengambil  keputusan pembelian,  memperkaya  orientasi  konsumsi tehadap  hal-hal  yang  bersifat  simbolis  lebih  dari fungsi-fungsi produk, meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk, meningkatkan keunggulan  bersaing  berkelanjutan,  mengingat inovasi teknologi sangat mudah untuk ditiru oleh pesaing.
Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa  variabel  Kualitas  Produk  (X2)  memiliki nilai  signifikansi  sebesar  0,048  <  0,05,  terbukti bahwa variabel Kualitas Produk (X2) berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian  (Y).  Salah  satu  penyumbang  terbesar mengenai  pengaruh  kualitas  produk  ini  adalah pada  dimensi  material  semen  Gresik  yang  cepat mengeras  dan  tahan  lama.  Menurut  Lupiyoadi (2008:137)  menyatakan  bahwa  semakin  baik kualitas  yang  dimiliki  akan  meningkatkan
pembelian.  Tuntutan  terhadap  kualitas  suatu produk  sudah  menjadi  suatu  keharusan  yang harus  dipenuhi  oleh  perusahaan,  kalau  tidak menginginkan  konsumen  yang  telah  dimilikinya beralih  kepada  produk-produk  pesaing  lainnya. Konsumen  menginginkan  produk  yang  dibelinya sesuai dengan keinginannya atau produk tersebut berkualitas.  Hal  ini  didukung  oleh  penelitian yang  dilakukan  oleh  Lina  (2017),  Cindy  (2017), Joshua  &  Padmalia  (2016),  Habibah  &  Sumiati (2016),  Riyono  &  Budiharja  (2016)  serta Murwatiningsih & Apriliani (2013).
Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa  variabel  Harga  (X3)  memiliki  pengaruh yang  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian (Y) hal ini dibuktikan bahwa variabel Harga (X4) memiliki  nilai  signifikansi  sebesar  0,019  <  0,05. Dari  kajian  dilapangan,  sebagian  responden menyatakan  setuju  bahwa  Meskipun  harga  pada produk  semen  Gresik  lebih  mahal  dibandingkan dengan  harga  produk  semen  lainnya,  namun konsumen memilih semen gresik karena memiliki kualitas  yang  baik  dibandingkan  dengan  semen lainnya. Berdasarkan kajian dilapangan, sebagian responden  menyatakan  setuju  bahwa  semen Gresik  memiliki  harga  yang  sesuai  dengan kualitas  yang  diberikan  oleh  PT.  Semen Indonesia  Harga  sering  dijadikan  faktor  kualitas oleh konsumen.
Konsumen  sering  memilih  harga  yang relatif lebih tinggi diantara beberapa jenis semen, karena mereka melihat adanya perbedaan kualitas didalamnya. Apabila harga lebih tinggi konsumen  cenderung  beranggapan  kualitasnya juga lebih baik. Konsumen juga sering menggunakan  harga  sebagai  kriteria  dalam menentukan  nilainya.  Harga  yang  dipilih  akan berpengaruh langsung terhadap tingkat permintaan  dan  menentukan  tingkat  aktivitas pembelian  serta  harga  juga  akan  mampu mendorong penjualan dan pangsa pasar (Tjiptono,  2015:291).  Hasil  penelitian  ini didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  Joshua dan  Padmalia  (2016),  Habibah  dan  Sumiati (2016),  Fitrianingrum  dan  Wahyono  (2013), Samosir dan Prayoga (2015) dan Lufiana (2016).

## Pengaruh Kualitas Layanan
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa  variabel  Kualitas  Layanan  (X4)  memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap
Keputusan  Pembelian  (Y)  hal  ini  dibuktikan bahwa  variabel  Kualitas  Layanan  (X4)  memiliki nilai signifikansi sebesar 0,009 < 0,05. Konsumen  yang  ingin  membeli  suatu  produk, pelayanan  yang  diberikan  saat  memilih  sampai terjadinya transaksi pembelian sangatlah berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  yang dilakukan oleh konsumen.
Pelayanan  yang  kurang  baik  akan menimbulkan rasa tidak puas yang dirasakan oleh konsumen  dan  selanjutnya  akan  mempengaruhi tingkat penjualan pada waktu selanjutnya. Hal ini sejalan  dengan  pendapat  (Nasution  2012;50) Kualitas  layanan  merupakan  tolak  ukur  dalam menentukan  keputusan  pembelian  atau  tidaknya seorang  pengguna  jasa,  karena  melalui  kualitas layanan  akan  dapat  menilai kinerja  dan merasakan  puas  atau  tidaknya  mereka  dengan layanan  yang  diberikan  oleh  penyedia  jasa. kualitas layanan merupakan penilaian menyeluruh  atas  keunggulan  suatu  layanan.  Bila penilaian  yang  dihasilkan  merupakan  penilaian yang  positif,  maka  kualitas  layanan  ini  akan berdampak pada terjadinya keputusan pembelian.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan uraian-uraian yang telah diungkapkan  pada  pembahasan,  maka  dapat diambil beberapa kesimpulan antara lain: 1. Brand Image berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian  Semen  di  PT.  Semen Indonesia  Logistik  Cabang  Gulomantung Gresik.
2. Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  Semen  di  PT.  Semen Indonesia  Logistik  Cabang  Gulomantung Gresik.
3. Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan  Semen  di  PT.  Semen  Indonesia Logistik Cabang Gulomantung Gresik.
4. Kualitas  Layanan  berpengaruh  negatif  dan signifikan  terhadap  keputusan  Semen  di  PT.
Semen Indonesia Logistik Cabang Gulomantung Gresik.

## Saran
Berdasarkan  penelitian  yang  sudah  dilakukan, maka  peneliti  dapat  memberikan  rekomendasi sebagai berikut:
Bagi Perusahaan
1)    Melihat  hasil  penelitian  ini  harga  memiliki pengaruh    yang  paling  besar  terhadap
keputusan  pembelian  Semen  di  PT.  Semen Indonesia  Logistik  Cabang  Gulomantung Gresik,  oleh  karena  itu  perusahaan  harus menjaga  kestlabilan  harga  semen  agar  dapat menarik konsumen.
2) PT. Semen Indonesia Gresik diharapkan dapat menjaga  dan  meningkatkan  kualitas  produk dan  kualitas  layanan  semen  agar  dapat menjadikan  kepercayaan  bagi  pelanggan  dan menarik konsumen.
3) Variabel brand image memiliki pengaruh yang paling  rendah  dalam  penelitian  ini,  sehingga perusahaan harus lebih berfikir untuk memberikan penambahan brand yang menarik atau  unik  pada  produk  semen  agar  dapat menarik konsumen.
Bagi Penelitian Selanjutnya Bagi  peneliti  selanjutnya  hasil  penelitian  ini dapat  digunakan  sebagai  referensi  bagi  peneliti selanjutnya  dengan  mengkaji  kembali  kualitas layanan  dengan  keputusan  pembelian  dalam kontek  pembelian business  to  consumer dan business to business .

## DAFTAR PUSTAKA
Amrullah, Pamasang S. Siburian, Saida Zainuros salamia  Za,  2016,  Pengaruh  Kualitas Produk  Dan  Kualitas  Layanan  Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda,  Jurnal  Ekonomi  Dan  Manajemen, Volume 13, (2), 2016, Hal 99-118
Buchari Alma. 2011. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran  Jasa.  Bandung  :  Penerbit Alfabeta.
Buchari  Alma.  2016,  Manajemen  Pemasaran  &
Pemasaran Jasa. Cetakan keenam, Bandung:Alfabeta.
Fadila  dan  Ridho.  2013.  Perilaku  Konsumen.
Palembang. Penerbit Citra Books
Indonesia.
Ferrinadewi,  Erna.  2008,  Merek  dan  Psikologi Konsumen, Implikasi pada Strategi
Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Firzsa  Nabila  Pravianda,  2017,  Pengaruh  Harga
Dan Reputasi Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Niion Indonesia (Studi Kasus Pada Konsumen Di Kota  Bandung),  Repository  |  Thesis  |
Bachelor Of Communication - S1 | Faculty Of  Computer  Science  |  Dinus  University  | 2017.
Fuad,  M,  dkk.  2009.  Pengantar  Bisnis.  Cetakan Kelima.  Jakarta  :  PT  Gramedia  Pustaka Utama.
Garvin,  D.A.  2012.  Kualitas  Produk  :  Alat Strategi Yang Penting. Jakarta : Free Press.
Edisi III. Ghozali, Imam, 2013, Aplikasi Analis Multivariate  Dengan  Program  Ibm  Spss
21,  Edisi  2,  Universitas  Diponegoro, Semarang.
Kanisius  Waro  Wanda,  2015,  pengaruh  Harga
Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian  Di  Mini  Market  Lulu  Mart Samarinda,  eJournal  Ilmu  Administrasi Bisnis, 2015, 3 (4): 757-768.
Keller,  Kevin  Lane,  2013, Strategy  Brand Management  (Building,  Measuring  and Managing  Brand  Equity),  Fourth  Edition, United State: Pearson.
Kotler  Philip,  Amstrong  Gary.  2013.  Prinsip- prinsip  Pemasaran,  Edisi  ke-12.  Penerbit Erlangga.
Kotler,  Philip  And  Gary  Armstrong.  2012. Prinsip-prinsip  pemasaran.  Edisi  13.  Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip  and  Gray  Armstrong.  2008. Prinsip-prinsip  Pemasaran.  Edisi  12.  Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip  and  Gray  Armstrong.  2009. Prinsip-prinsip  Pemasaran.  Edisi  12.  Jilid 2. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip.  2009.  Marketing  Jilid  2.  Jakarta: Erlangga Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen
Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Priansa,  Donni  Juni.  2017.  Perilaku  Konsumen dalam  Bisnis  Kontemporer.  Bandung: Alfabeta.
Radji,  Djoko  Lesmana.  2009,  Hubungan  Citra Merek, Kepuasan dan Loyalitas Konsumen.  Jurnal  Bisnis  dan  Manajemen, Jurnal  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas  Negeri  Gorontalo ,  Vol.10  (1) 17-34.
Riduwan. 2012, Belajar Mudah Penelitian: Untuk Guru-Karyawan  dan  Peneliti  Pemula.CV Alfabeta. Bandung
Schiffman dan Kanuk. 2008. Perilaku konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks.
Sugiyono,  2010,  Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif,  Dan  R&B,  Cetakan  Ke-15, Alfabeta, Bandung.
Sugiyono,  2012,  Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif,  Dan  R&B,  Cetakan  Ke-16, Alfabeta, Bandung. Sugiyono,  2013,  Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif,  Dan  R&B,  Cetakan  Ke-17, Alfabeta, Bandung. Sugiyono,  2014,  Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif,  Dan  R&B,  Cetakan  Ke-19, Alfabeta, Bandung. Sugiyono,  2015,  Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif,  Dan  R&B,  Cetakan  Ke-20, Alfabeta, Bandung. Suparyanto  dan  Rosad.  2015.  Manajemen Pemasaran. Bogor: In Media. Tjiptono, Fandy, 2008, Strategi Pemasaran, Edisi
3, Andi: Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy. 2010, Strategi Pemasaran. Edisi
2. Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono,  Fandy.,  Chandra  Gregorius.  2016,
Servies,  Quality  &  Satisfastion.  Edisi  4, Yogyakarta:Andi Offset. Visser,  Gattol,  Dan  Van  Der  Helm.2015.
Communicating  Sustainable  Shoes  To Mainstream  Consumers  :  The  Impact  Of Advertisement Design On Buying Intention . Journal Of Management
Bus iness .