Jurnal KRISNA: Kumpulan Riset Akuntansi; Vol. 16 No 1 Juli 2024  pp  147-158 ISSN: 2301-8879 E-ISSN: 2599-1809 Available Online At: https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/krisna

## PENGUNGKAPAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN (CSR) MELALUI MEDIA SOSIAL DAN SUSTAINABILITY REPORT
Nur Anisah 1* , Fadia Ayu Silfia 2 , Milla Dunna Ilma 3 1,2,3 STIE PGRI Dewantara Jombang E-mail: *nur_anisah@stiedewantara.ac.id
Diterima: 30/05/2024 Direvisi: 22/06/2024 DiPublikasi: 01/07/2024 https://doi.org/10.22225/kr.16.1.2024.160-171

## Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengungkapan sukarela tanggung jawab sosial perusahaan  oleh  perusahaan  Indonesia  di  media  sosial  dan  untuk  membandingkannya  dengan  pengungkapan sustainability  report .  Penulis  menggunakan  perusahaan  publik  Indonesia  yang  terdaftar  dalam  Indeks  SRI- KEHATI  sebagai  sampel.  Selanjutnya,  dengan  menggunakan  perangkat  lunak  NVIVO,  penulis  menganalisis secara  kualitatif  kegiatan  CSR  yang  diungkapkan  di  media  sosial  perusahaan  dan sustainability  report dengan pendekatan interpretatif. Temuan – Temuan menunjukkan bahwa perusahaan Indonesia masih menunjukkan tahap awal  pengungkapan  CSR  sukarela  berbasis  media  sosial.  Selanjutnya,  isu  tentang  pelatihan,  pendidikan  dan pengembangan  keterampilan  mendominasi  pengungkapan  perusahaan.  Akhirnya,  perusahaan  Indonesia mengungkapkan  lebih  sedikit  informasi  CSR  di  media  sosial  mereka  daripada  di sustainability  report . Pengungkapan  CSR  berbasis  media  sosial  di  negara  berkembang  relatif  kurang  dipelajari.  Dengan  demikian, tulisan ini secara empiris menunjukkan topik dan intensitas pengungkapan CSR di media sosial dan perbandingan antara jenis pengungkapan CSR ini dengan pengungkapan CSR menggunakan media lain.

## Kata Kunci:  Media Sosial; Tanggung Jawab Sosial Perusahaan; Laporan Keberlanjutan

## PENDAHULUAN
Perusahaan menghadapi masalah dalam merancang strategi komunikasi Tanggung Jawab Sosial Perusahaan  (CSR)  karena  ide-ide  yang  mereka  ungkapkan  tidak  hanya  harus  menjangkau  pemegang saham dan konsumen, namun juga seluruh pemangku kepentingan di dalam dan di luar organisasi. Selain itu, komunikasi seharusnya bersifat dua arah. Perusahaan tidak hanya memberikan informasi tetapi juga memberikan kesempatan kepada pemangku kepentingan untuk menyampaikan pemikiran, rekomendasi, masukan, bahkan kritiknya kepada perusahaan terkait program CSR yang dilaksanakan. Berbagai media dapat  dimanfaatkan  untuk  menjalin  komunikasi  tersebut,  salah  satunya  adalah  dunia  usaha  mulai memanfaatkan media sosial untuk melakukan keterlibatan CSR dengan pemangku kepentingan.
Sosial  media  menyangkut  teknologi  berbasis  web  dan  bergerak  ( mobile )  yang  digunakan  agar komunikasi menjadi dialog yang lebih interaktif. Dengan media sosial, individu dan komunitas dapat berbagi,  turut  menciptakan  ( cocreate ),  membahas,  dan  memodifikasi  konten  yang  dibuat  pengguna. Media sosial telah muncul sebagai alat yang kuat dan sukses untuk komunikasi bisnis yang berkelanjutan. Secara global, banyak orang memanfaatkan media sosial untuk berkomunikasi dan bertukar informasi. Masyarakat  dapat  memanfaatkan  media  ini  untuk  mengembangkan  konten  atau  secara  terbuka
menyuarakan ide dan pengalaman mereka mengenai perilaku perusahaan. Dalam skala yang lebih luas, media sosial menyediakan sumber transmisi informasi dengan waktu dan biaya yang sedikit. Di dunia digital saat ini, organisasi memanfaatkannya untuk menyampaikan pesan, berdebat dengan audiens, dan membentuk  ikatan  sosial  sebagai  strategi  untuk  melibatkan  beragam  pemangku  kepentingan  dan mendapatkan keunggulan kompetitif.
Platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Google semakin populer dalam beberapa tahun terakhir,  baik  untuk  penggunaan  pribadi  maupun  perusahaan.  Media  sosial  telah  secara  drastis mengubah cara bisnis berinteraksi dan mengungkapkan informasi kepada pemangku kepentingannya. Perusahaan  umumnya  memanfaatkan  laporan  keberlanjutan  mereka  untuk  menyampaikan  informasi. Cuong  dan  Ly  (2017)  menunjukkan  bahwa  kualitas  informasi  yang  diberikan  dalam  laporan keberlanjutan mempunyai dampak yang besar terhadap kualitas pengambilan keputusan. Media sosial mempunyai potensi untuk melengkapi laporan keberlanjutan tradisional dalam menyebarkan informasi terkait perusahaan dalam skenario ini.
Tidak  berbeda  dengan sustainability  report ,  informasi  keuangan  dan  non-keuangan  dapat dikomunikasikan kepada pemangku kepentingan melalui media sosial. Memang benar, dibandingkan dengan  media  tradisional,  media  sosial  memiliki  potensi  unik  untuk  mengkomunikasikan  informasi dengan lebih cepat dan luas, sehingga mengurangi asimetri informasi. Dengan demikian, perusahaan dapat menggunakan media sosial untuk mengungkapkan informasi tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) kepada pemangku kepentingan mereka.
Media sosial dapat memberikan informasi keuangan dan non-keuangan kepada pemangku kepentingan (Akmese et al ., 2016). Memang benar, dibandingkan dengan media tradisional, media sosial memiliki potensi unik untuk mengkomunikasikan informasi dengan lebih cepat dan luas, sehingga mengurangi asimetri informasi. Maka perusahaan dapat menggunakan media sosial untuk mengungkapkan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) kepada pemangku kepentingan mereka.
Perusahaan mengungkapkan aktivitas CSR mereka untuk menandakan perilaku proaktif mereka dalam melakukan aktivitas CSR. Meningkatnya tekanan dari regulator, masyarakat dan pemangku kepentingan telah  berkontribusi  terhadap  pengungkapan  informasi  CSR.  Argumen  ini  sejalan  dengan  klasik  teori ekonomi  politik,  teori  stakeholder,  teori  legitimasi  yang  mengemukakan  bahwa  tekanan  publik mempengaruhi pengungkapan perusahaan (O’Donovan, 2002). Namun, tidak ada satu teori pun yang dapat  secara  universal  menjelaskan  praktik  pengungkapan  CSR  dalam  setiap  konteks  meskipun beberapa perspektif teoretis dapat diterapkan, termasuk teori signaling dan teori kontrak sosial (Omran & Ramdhony, 2015).
Karakteristik  dan  tingkat  pengungkapan  CSR  di  negara  berkembang  relatif  kurang  dipelajari  sebab sebagian  besar  studi  tentang  hal  ini  berfokus  pada  negara  maju.  Beberapa  penelitian  Malaysia menggunakan sebagai seting penelitian mereka. Namun, tidak satupun dari studi ini menyelidiki media sosial namun hanya menganalisis penggunaan sustainability report tradisional dan situs web perusahaan sebagai  media  untuk  mengungkapkan  informasi  CSR.  Dengan  demikian,  penelitian  sebelumnya berpotensi  memberikan  pemahaman  yang  tidak  lengkap  tentang  pengungkapan  CSR  karena meningkatnya penggunaan media sosial. CSR menjadi semakin penting dalam lingkungan yang serba cepat saat ini. CSR dipandang sebagai komponen penting dari keberhasilan ekonomi jangka panjang dan kesejahteraan masyarakat oleh Dewan Bisnis Dunia untuk kesuksesan Berkelanjutan. Inisiatif CSR yang melibatkan  pemangku  kepentingan  perusahaan di media sosial  akan memberikan dampak  yang
mengubah  cara  kita  berkomunikasi  dan  meningkatkan  merek  organisasi.  Partisipasi  pemangku kepentingan  perusahaan  dalam  inisiatif  CSR  tidak  hanya  mendorong  sikap  positif  pemangku kepentingan, namun juga dapat berdampak pada perilaku seperti berinvestasi di perusahaan.
Fakta  bahwa  penelitian  sebelumnya  tidak  menyelidiki  peran  media  sosial  dalam  pengungkapan informasi CSR cukup mengejutkan karena hingga akhir tahun 2013 terdapat 63 juta pengguna internet di  Indonesia,  dan  95  persen  akses  internet  untuk  penggunaan  media  sosial  (Kominfo,  2013). Berdasarkan survei yang dilakukan oleh We Are Social, ditemukan bahwa orang Indonesia menduduki peringkat  keempat  dunia  dalam  waktu  yang  dihabiskan  di  internet  dan  ketiga  dalam  waktu  yang dihabiskan di media sosial. Selanjutnya, Indonesia berada di posisi 3 teratas dalam pertumbuhan media sosial  dunia.  Selain  akses  media  sosial  yang  luas  di  Indonesia,  menunjukkan  bahwa  sosial  media menunjukkan keuntungan yang berbeda dalam menyebarkan informasi. Ho dan Taylor (2013), Zeghal dan Ahmed (1990), Zhong dan Gao (2017) menyarankan penggunaan media sosial dalam mengurangi informasi asimetris. Hal ini menggambarkan potensi yang luar biasa dari media sosial untuk komunikasi CSR  di  Indonesia  zaman  modern.  Komunikasi  melalui  media  sosial  lebih  transparan  dan  membantu dalam membentuk perilaku pemangku kepentingan yang menguntungkan. Dalam hal ini, di Indonesia belum  ada  aturan  khusus  tentang  pengungkapan  CSR  di  media  sosial.  Perusahaan  kemudian  secara sukarela mengungkapkan informasi CSR di media sosial untuk mengesankan pemangku kepentingan mereka dan untuk merespon berbagai tekanan sosial ekonomi. Karena sangat penting untuk mempelajari pengungkapan  CSR  secara  sukarela  melalui  media  sosial.  Maka,  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  sejauh  mana  perusahaan  Indonesia  yang  terdaftar  dalam  Indeks  SRI-KEHATI mengungkapkan informasi CSR mereka di media sosial mereka dan apakah intensitasnya praktiknya berbeda dari pengungkapan CSR wajib dalam sustainability report dan situs web mereka.

## METODE
Penelitian  ini  merupakan  studi  kasus  interpretatif  dengan  pendekatan  kualitatif  untuk menganalisis isu dan intensitas pengungkapan CSR. Metode ini cocok untuk menginvestigasi isu-isu pendidikan dan sosiologis yang terkait dengan masyarakat (Zainal, 2007) , sedangkan CSR bisa dibilang terkait  dengan  isu-isu  tersebut.  Metode  interpretatif  mencoba  menjelaskan,  memahami  dan menginterpretasikan maksud manusia (Kihn, LA dan Ihantola, 2015). Dengan demikian, penelitian ini menganalisis  inisiatif  CSR  perusahaan  dengan  menyelidiki  isu  dan  intensitas  pengungkapan  CSR perusahaan di media sosial. Selanjutnya, kami mendefinisikan dan mengukur intensitas pengungkapan dengan frekuensi pengungkapan CSR perusahaan menggunakan Indeks SRI-KEHATI pada tahun 2022 sebagai kerangka sampling karena perusahaan yang terdaftar sosial perusahaan kami dalam indeks ini memiliki hubungan yang erat dengan pemangku kepentingan mereka dalam isu pengungkapan sosial dan lingkungan. Dengan demikian, perusahaan yang terdaftar dalam indeks ini juga mengungkapkan kegiatan CSR mereka. Kami kemudian sosial yang terdaftar dalam Indeks SRI-KEHATI yang memiliki akun Facebook, Instagram dan Google resmi ke dalam analisis memilih perusahaan melalui kami karena ketiga  media  sosial  ini  menempati  peringkat  pertama  dan  keempat  sebagai media  sosial  yang  paling banyak  digunakan  di  Indonesia  pada  tahun  2022  (Statista,  2016).  Selanjutnya,  kami  menggunakan pengungkapan  CSR  wajib  dalam sustainability  report perusahaan  untuk  membandingkan  intensitas pengungkapan  CSR  berbasis  media  sosial  dengan  pengungkapan  CSR  dalam sustainability  report sebagai media tradisional. Akhirnya, kami memvalidasi dan memverifikasi kegiatan CSR perusahaan dengan kutipan dari berita yang kredibel.
Kami  menghitung  jumlah  pengungkapan  sukarela  kategori  ekonomi,  lingkungan,  dan  sosial  di  akun
Facebook,  Instagram  dan  Google  serta  menambahkan  jumlah  item  pengungkapan  wajib  dalam sustainability report mereka. Selanjutnya, kami menganalisis pengungkapan masing-masing perusahaan untuk menyelidiki masalah yang paling banyak diungkapkan di setiap kategori.
Kami kemudian mengumpulkan data kami dengan menjumlahkan kata kunci untuk menentukan jumlah pengungkapan  di  akun  media  sosial  yang  ditargetkan  untuk  periode  Januari–Desember  2022  dan sustainability  report 2022  perusahaan.  Kami  mengandalkan  ekstensi  pencarian web  Ncapture untuk mengumpulkan  data  hanya  dari  postingan  resmi  perusahaan  (bukan  dari  "retweet"  atau  pengulangan lainnya)  untuk  menghindari  penghitungan  ganda.  Kemudian,  kami  menganalisis  data  dari  Ncapture dengan perangkat lunak Nvivo 12.
Penelitian ini mengacu pada penelitian Tong (Tong, 2017) dalam memilih kategori. Tong (Tong, 2017) menggunakan G4 yang dikeluarkan oleh GRI untuk analisisnya. Tabel 1 menampilkan kategori yang digunakan dalam penelitian ini. Kami menyesuaikan lebih lanjut kategori dengan konteks yang relevan untuk memungkinkan Nvivo menganalisis data. Misalnya, kata kunci “limbah” dan “sampah” dalam perhitungan dipisahkan agar mudah dicari dan dihitung.

## Tabel 1. Kategori dan Aspek Dalam Pedoman
Kategori Aspek Ekonomi Kinerja Ekonomi Keberadaan di Pasar Dampak Ekonomi Tidak Langsung Praktik Pengadaan Lingkungan Bahan Energi Air Keanekaragaman Hayati Emisi Efluen dan Limbah Produk dan Jasa Kepatuhan Transportasi Asesmen Pemasok atas Lingkungan Mekanisme Pengaduan Masalah Lingkungan Sosial Praktik Ketenagakerjaan dan Kenyamanan Bekerja Hak Asasi Manusia Masyarakat Tanggung Jawab atas Produk

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Luas Pengungkapan CSR
Tabel 2. Pengungkapan CSR di Media Sosial dan Sustainability Report Media Media Sosial Sustainability Report Pengungkapan Total 889 4487
Terlihat  pada  Tabel  2 sustainability  report tetap  menjadi  media  utama  perusahaan  untuk mengungkapkan  informasi.  Terbuka  mewajibkan  perusahaan  untuk mengungkapkan  tanggung  jawab pengungkapan sosial dan lingkungan dalam sustainability report -nya. Namun, tidak ada undang-undang yang  mengatur  pengungkapan  tersebut  di  media  sosial.  Dengan  demikian,  ini  menunjukkan  bahwa pengungkapan  CSR  perusahaan  dapat  dijelaskan  oleh  teori  ekonomi  media  politik  borjuis  dan  teori pemangku  kepentingan  sedangkan  pengungkapan  sukarela  berbasis  media  sosial  adalah  tanggapan terhadap tekanan berbagai pemangku kepentingan dan lingkungan sosial-ekonomi karena berbeda dari pengungkapan wajib dalam sustainability report .

## Pengungkapan CSR Terhadap Media Sosial

## Tabel 3. Pengungkapan CSR Terhadap Media Sosial
Perusahaan peka lingkungan yang beroperasi di industri peka lingkungan (Djajadikerta & Trireksani, 2012).  Pengungkapan  tersebut  bisa  dibilang  akan  mengurangi  informasi  asimetri  dan  menarik  lebih banyak investor.

## Pengungkapan Aspek Ekonomi Terhadap Media Sosial
Tabel 4. Pengungkapan Aspek Ekonomi Terhadap Media Sosial 0 100 200 300 400 500 Ekonomi Lingkungan Sosial 0 5 10 15 20 25 30 Kinerja Ekonomi Keberadaan di Pasar Dampak Ekonomi Tidak Langsung Praktik Pengadaan
Seperti  terlihat  pada  Tabel  4,  infrastruktur  mendominasi  pengungkapan  CSR  di  media  sosial. Perusahaan  konstruksi  WIKA  mengungkapkan  paling  banyak.  Fokus  Pemerintah  Indonesia  pada pembangunan infrastruktur dalam beberapa tahun terakhir (Pwc, 2016) menjadikan topik ini sebagai isu publik.  Pada  2017,  ketiga  perusahaan  ini  banyak  terlibat  dalam  proyek  infrastruktur  skala  besar pemerintah, termasuk peningkatan berbagai fasilitas umum di Bengkulu (Angriani, 2017).

## Pengungkapan Aspek Lingkungan Terhadap Media Sosial

## Tabel 5. Pengungkapan Aspek Lingkungan Terhadap Media Sosial
Seperti yang terlihat pada tabel 5, yang isu efluen dan limbah mendominasi pengungkapan CSR di media sosial,  diikuti  oleh  air.  Kebanyakan  perusahaan  mengungkapkan  masalah  ini  karena  ada  berbagai undang-undang  yang  mengatur  pembuangan  air  limbah  dan  standar  kualitas  air  limbah  karena pentingnya  masalah  ini  (seperti  Peraturan  Menteri  Lingkungan  Hidup  Republik  Indonesia  Nomor  5 Tahun 2014 tentang Baku Mutu Air Limbah). Perusahaan-perusahaan yang terdaftar dalam Indeks SRI- KEHATI juga bertujuan untuk memberikan sinyal bahwa mereka telah mengambil inisiatif yang cukup untuk mematuhi peraturan yang ada dengan menunjukkan permasalahan tersebut.
Perusahaan yang beroperasi di industri makanan (INDF dan JPFA) menempati urutan pertama dalam limbah,  dan  pengungkapan  limbah  di  media  sosial  dengan  JPFA  adalah  yang  paling  banyak mengungkapkan. Meskipun sebelumnya diasumsikan bahwa perusahaan membuang efluen dan limbah tanpa pengolahan lebih lanjut untuk menghemat biaya, (Jayathilakan et al ., 2011) berpendapat bahwa limbah dari perusahaan makanan yang mengolah daging, ayam atau ikan dapat diolah menjadi produk yang bernilai lebih tinggi.
Djajadikerta  dan  Trireksani  (2012) menunjukkan  bahwa  perusahaan  yang peka terhadap lingkungan, seperti  yang  bergerak  di  industri  makanan  dan  minuman,  akan  mengungkapkan  kegiatan  yang berhubungan  dengan  lingkungan  untuk  menghindari  tekanan  dan  kritik  dari  masyarakat.  Temuan mendukung  teori  pemangku  kepentingan  yang  menyatakan  bahwa  perusahaan  secara  sukarela mengungkapkan isu-isu  sensitif  untuk memenuhi  persyaratan  pemangku  kepentingan.  Pengungkapan CSR seringkali dalam bentuk deklarasi, atau pernyataan informasi umum tanpa rencana tindakan khusus karena pengungkapan melalui media sosial sebagian besar berfokus pada penyebaran informasi dengan cepat dan meningkatkan posisi perusahaan (Asmussen et al ., 2013).
0 10 20 30 40 50 60 70 80 Bahan Energi Air Keanekaragaman Hayati Emisi Efluen dan Limbah Produk dan Jasa Kepatuhan Tranportasi Asesmen Pemasok atas Lingkungan Mekanisme Pengaduan Masalah Lingkungan

## Pengungkapan Aspek Sosial Terhadap Media Sosial

## Tabel 6. Pengungkapan Aspek Sosial Terhadap Media Sosial
Tabel 6 menjelaskan bahwa isu-isu pelatihan, pendidikan dan keterampilan manajemen mendominasi kategori sosial pengungkapan CSR perusahaan di media sosial mereka, mungkin karena kepentingan pemangku  kepentingan  pemerintah.  Abeysekera  (Abeysekera,  2008)  menetapkan  bahwa  pemerintah peduli  dengan  ketersediaan  terdidik  pekerja  lokal.  Selain  itu,  perusahaan  memahami  pentingnya peningkatan  kualitas  sumber  daya  manusia  sebagai  aset  produktif  untuk  keberlanjutannya  (Mirfazli, 2008).
Semen  Indonesia  (Persero)  yang  bergerak  di  bidang  industri  semen  paling  banyak  mengungkapkan masalah  pendidikan,  pelatihan  dan  manajemen  keterampilan.  Perusahaan  semen  sering  dianggap memberikan dampak negatif terhadap lingkungan dan masyarakat sekitar. Seperti yang disarankan oleh Mishra  dan  Siddiqui  (2014),  masalah lingkungan,  kesehatan  dan  keselamatan  yang  paling  signifikan dari industri semen adalah emisi. Dengan demikian, perusahaan semen cenderung lebih aktif terlibat dalam kegiatan CSR untuk meningkatkan kondisi ekonomi, sosial dan lingkungan masyarakat sekitar yang  terkena  dampak  kegiatan  mereka  (Sharma  &  Jain,  2017).  Misalnya,  sebuah  perusahaan memberikan pelatihan keterampilan kepada 125 warga di sekitar lokasi proyeknya (Amiruddin, 2017).

## Pengungkapan CSR Terhadap Sustainability Report
Tabel 7. Pengungkapan CSR Terhadap Sustainability Report
0 50 100 150 Praktik Ketenagakerjaan dan Kenyamanan Bekerja Hak Asasi Manusia Masyarakat Tanggung Jawab atas Produk 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 Ekonomi Lingkungan Sosial
Tabel 7 menggambarkan jumlah pengungkapan CSR untuk setiap kategori dalam sustainability report . Secara khusus, Tabel 4.6 menunjukkan bahwa perusahaan mengungkapkan kegiatan CSR mereka dalam sustainability report mereka berbeda dari pengungkapan mereka di media sosial. Isu sosial mendominasi pengungkapan sustainability  report perusahaan.  Secara  keseluruhan,  hasil  tersebut  mendukung Dagiliene dan Mykolaitiene (2015), Krivacic (Tong, 2017) dan Tong (Tong, 2017) yang menemukan bahwa pengungkapan CSR pada isu sosial lebih tinggi daripada isu ekonomi atau lingkungan.

## Pengungkapan Aspek Ekonomi Terhadap Sustainability Report
Tabel 8. Pengungkapan Aspek Ekonomi Terhadap Sustainability Report
Seperti terlihat pada Tabel 8, topik manajemen risiko mendominasi pengungkapan isu ekonomi dalam sustainability report . Perusahaan perbankan mengungkapkan lebih banyak dari perusahaan lain dengan Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk  menempati  urutan  pertama.  Peraturan  Otoritas  Jasa  Keuangan tentang Penerapan Manajemen Risiko Bagi Bank Umum mewajibkan bank untuk menerapkan program manajemen risiko yang berpotensi menyebabkan bank mengungkapkan manajemen risikonya kepada pemangku kepentingan.

## Pengungkapan Aspek Lingkungan Terhadap Sustainability Report
Tabel 9. Pengungkapan Aspek Lingkungan Terhadap Sustainability Report
0 100 200 300 400 500 600 700 800 Kinerja Ekonomi Keberadaan di Pasar Dampak Ekonomi Tidak Langsung Praktik Pengadaan
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Bahan Energi Air Keanekaragaman Hayati Emisi Efluen dan Limbah Produk dan Jasa Kepatuhan Tranportasi Asesmen Pemasok atas Lingkungan Mekanisme Pengaduan Masalah Lingkungan
Tabel 9 mengilustrasikan isu-isu yang paling banyak diungkapkan dalam kategori lingkungan. Serupa dengan temuan di media sosial, isu efluen dan limbah mendominasi pengungkapan sustainability report , diikuti  topik  air.  Namun,  sebuah  perusahaan  di  sektor  FMCG  (Unilever  Indonesia  Tbk)  menduduki peringkat  pertama  dalam  pengungkapan  topik  efluen  dan  limbah.  Kemasan  FMCG  seringkali berdampak  negatif  terhadap  lingkungan.  Menurut    Sharma  dan  Kiran  (2012),  tantangan  utama  bagi perusahaan di sektor FMCG adalah mengurangi limbah bahan kemasan produk mereka.

## Pengungkapan Aspek Sosial Terhadap Sustainability Report
Tabel 10. Pengungkapan Aspek Sosial Terhadap Sustainability Report
Seperti yang terlihat pada Tabel 10, mirip dengan media sosial, topik tentang pelatihan, pendidikan dan manajemen keterampilan juga mendominasi pengungkapan sustainability report isu-isu sosial. Wijaya Karya  (Persero)  Tbk  atau  WIKA  merupakan  perusahaan  yang  paling  banyak  mengungkapkan  isu pelatihan, pendidikan dan manajemen keterampilan dalam sustainability report nya. Seperti dikutip dari www.wika.co.id,  program  CSR  perusahaan  bertujuan  untuk  meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat yang memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan dukungan sosial dari masyarakat sekitar. Salah satu program tersebut adalah pelatihan dan pengembangan. WIKA fokus pada isu ini karena kegiatan konstruksi berpotensi mengganggu kehidupan masyarakat di sekitar lokasi konstruksi (Zhao et al., 2016). Selain itu, WIKA juga melakukan kegiatan penunjang pendidikan seperti memfasilitasi proses belajar mengajar di SMP Negeri 29 Palembang.

## Pembahasan
Membandingkan  pengungkapan  CSR  sukarela  media  sosial  dengan sustainability  report Pengungkapan  CSR  wajib  pengungkapan  Kami  menemukan  bahwa  perbedaan  utama  pengungkapan CSR sukarela berbasis media sosial dan pengungkapan CSR tahunan melalui laporan sosial terletak pada isu yang paling banyak diungkapkan dalam kategori ekonomi dan perusahaan dan industri media yang mengungkapkan paling banyak. Kelebihan dan kekurangan masing-masing media dapat menjelaskan perbedaannya. Perusahaan  yang  bertujuan  untuk  mengungkapkan  informasi  rinci  kemungkinan  akan memilih sustainability  report . Namun,  perusahaan  yang  bertujuan  untuk  mempertahankan  posisinya atau  membangun  citra  mereka  akan mempertimbangkan  kecepatan  dan  skalabilitas  media pengungkapan sebagai faktor penting. Dengan demikian, mereka cenderung menggunakan media sosial. Argumen ini sejalan dengan Asmussen et al. (2013) yang menekankan kemampuan media sosial untuk menyebarkan informasi dengan cepat untuk meningkatkan citra positif perusahaan.
Secara  umum,  perusahaan  mengungkapkan  di  media  sosial  isu-isu  yang  terkait  langsung  dengan aktivitas bisnis mereka, misalnya, perusahaan FMCG fokus pada isu lingkungan, perusahaan konstruksi
0 500 1000 1500 2000 Praktik Ketenagakerjaan dan Kenyamanan Bekerja Hak Asasi Manusia Masyarakat Tanggung Jawab atas Produk
terutama mengungkapkan pembangunan infrastruktur, dan perusahaan semen menekankan isu sosial. Perusahaan cenderung menggunakan berbagai cara untuk mempromosikan citra positif mereka untuk mempertahankan  dukungan  masyarakat  sekitar,  termasuk  dengan  mengungkapkan  kegiatan  CSR  di media sosial mereka.
Meskipun  pengungkapan  CSR  di  media  sosial  menunjukkan  kesamaan  dengan  pengungkapan sustainability  report ,  pengungkapan  berbasis  media  sosial  terutama  bertujuan  sebagai  bentuk akuntabilitas perusahaan kepada pemangku kepentingan perusahaan. Dengan demikian, pengungkapan sustainability report lebih detail dan intensif karena memuat kegiatan CSR perusahaan dalam periode tertentu.  Argumen  ini  penting  karena  Indonesia  telah  berusaha  keras  untuk  menarik  investasi  asing langsung.  Perusahaan  perlu  meningkatkan  tingkat  pengungkapannya  untuk  menarik  investasi  asing langsung (Djajadikerta & Trireksani, 2012).
Sebaliknya, pengungkapan n CSR di media sosial relatif singkat, kurang detail, tetapi lebih tepat waktu. Pengungkapan berbasis media sosial sebagian besar bertujuan untuk mempertahankan citra perusahaan. Argumen  tersebut  sejalan  dengan  teori  legitimasi  yang  menekankan  pengakuan  publik  atas  tindakan perusahaan. Juga, tidak adanya peraturan yang mewajibkan pengungkapan di media sosial mendukung teori ekonomi politik borjuis dan teori pemangku kepentingan yang berpendapat bahwa pengungkapan sukarela  perusahaan  dimotivasi  oleh  pemenuhan  tuntutan  pemangku  kepentingan  dan  mengurangi tekanan dari lingkungan sosial dan ekonomi mereka.

## KESIMPULAN
Penelitian  menunjukkan  bahwa  perusahaan-perusahaan  di  Indonesia  telah  secara  sukarela membagikan informasi CSR mereka di media sosial, sementara intensitas pengungkapannya masih jauh di  bawah  pengungkapan  CSR  yang  diwajibkan  dalam  laporan  keberlanjutan  mereka.  Pengungkapan sukarela pada kategori sosial didominasi oleh isu pelatihan, pendidikan, dan manajemen keterampilan. Kategori  lingkungan  hidup  diikuti  oleh  limbah  dan  limbah,  dan  kategori  ekonomi  didominasi  oleh pembangunan infrastruktur.
Pengungkapan  wajib  tahunan,  seperti  pengungkapan  CSR  berbasis  media  sosial,  didominasi  oleh pelatihan,  pendidikan,  dan  manajemen  keterampilan  yang  berkaitan  dengan  pengungkapan  sosial, diikuti  oleh  isu  sampah  dan  sampah.  Namun,  dalam  kategori  ekonomi,  masalah  manajemen  risiko mendominasi pengungkapan laporan keberlanjutan CSR, namun perusahaan media sosial menunjukkan manajemen risiko yang minimal, yang menunjukkan adanya kesenjangan yang cukup besar antara kedua pengungkapan tersebut.
Perusahaan sebagian besar fokus pada pengungkapan masalah di media sosial mereka yang berpotensi berdampak negatif pada aktivitas bisnis mereka. Dengan mengatasi masalah ini dengan cara promosi (bagaimana mereka menangani masalah dengan benar atau memberikan sudut pandang positif alternatif), perusahaan bertujuan untuk mempertahankan atau meningkatkan citra mereka di antara komunitas yang lebih luas. Sedangkan tahunan laporan pengungkapan CSR diatur oleh Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 29/POJK.04/2016 dan oleh karena itu terkait erat dengan kepentingan pemangku kepentingan.

## DAFTAR PUSTAKA
Abeysekera,  I.  (2008).  Motivasi  di  balik  pengungkapan  modal  manusia  dalam  laporan  tahunan. Akuntansi Forum , 32 No. 1 , 1–13.
Akmese, H., Aras, S., & Akmese, K. (2016). Financial Performance and Social Media: A Research on Tourism Enterprises Quoted in Istanbul Stock Exchange (BIST). Procedia Economics and Finance , 39 (November 2015), 705–710. https://doi.org/10.1016/s2212-5671(16)30281-7 Amiruddin. (2017). PT Semen Indonesia latih 125 warga . Angriani, D. (2017). Perusahaan BUMN salurkan CSR Rp9,2 miliar di Bengkulu .
Asmussen, B., Harridge-March, S., Occhiocupo, N., & Farquhar, J. (2013). The multi-layered nature of the  internet-based  democratization  of  brand  management. Journal  of  Business  Research , 66 (9), 1473–1483. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2012.09.010
Cuong,  N. T.,  &  Ly,  D. T.  (2017).  Measuring  and  assessing  the  quality  of  iformation  on  the  annual reports : The  Case  of  seafood  ’  s  companies  Listed  on  the Vietnam  stock  market. International Research Journal of Finance and Economics , 160 , 26–40.
Dagiliene, L., & Mykolaitiene, V. (2015). “Pengungkapan tanggung jawab sosial dalam laporan kinerja tahunan universitas. Konferensi Ilmiah Internasional Ke-20 Prosedia Ekonomi Dan Manajemen Ilmu Sosial Dan Perilaku 213 Di Kaunas, Lithuania, Elsevier, Amsterdam, 586–592.
Djajadikerta,  H.  G.,  &  Trireksani,  T.  (2012).  Corporate  social  and  environmental  disclosure  by Indonesian listed companies on their corporate web sites. Journal of Applied Accounting Research , 13 (1), 21–36. https://doi.org/10.1108/09675421211231899
Ho,  P.  L.,  &  Taylor,  G.  (2013).  Corporate  governance  and  different  types  of  voluntary  disclosure: Evidence  from  Malaysian  listed  firms. Pacific  Accounting  Review , 25 (1),  4–29. https://doi.org/10.1108/01140581311318940
Jayathilakan, K., Sultana, K., Radhakrishna, K., & Bawa, A. (2011). Pemanfaatan produk sampingan dan bahan limbah dari industri pengolahan daging, unggas, dan ikan: review hlm.. Journal of Food Science and Technology , Vol. 49 No , 278–293.
Kihn,  LA  dan  Ihantola,  E.  (2015).  Pendekatan  untuk  validasi  dan  evaluasi  dalam  studi  kualitatif akuntansi manajemen. Penelitian Kualitatif Dalam Akuntansi Dan Manajemen , 12 (3), 230–255.
Kominfo. (2013). Kominfo: pengguna internet di Indonesia 63 juta orang .
Mirfazli,  E.  (2008).  Corporate  social  responsibility  (CSR)  pengungkapan  informasi  melalui  laporan tahunan perusahaan publik yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI). International Journal of Islamic and Middle Eastern Finance and Management , 4 (1), 275–284.
Mishra, S., & Siddiqui, N. (2014). Sebuah tinjauan tentang dampak lingkungan dan kesehatan dari emisi manufaktur semen. Jurnal Internasional Geologi, Pertanian Dan Ilmu Lingkungan , Vol. 2 No. , 26– 31.
O’Donovan, G. (2002). Environmental disclosures in the annual report: Extending the applicability and predictive power of legitimacy theory. Accounting, Auditing & Accountability Journal , 15 (3), 344– 371. https://doi.org/10.1108/09513570210435870
Omran, M. A., & Ramdhony, D. (2015). Theoretical Perspectives on Corporate Social Responsibility Disclosure: A Critical Review. International Journal of Accounting and Financial Reporting , 5 (2), 38. https://doi.org/10.5296/ijafr.v5i2.8035
Pwc. (2016). Indonesian infrastructure: stable foundations for growth .
Sharma, A., & Jain, A. (2017). “Corporate social responsibility in cement industry: a study with special reference to selected unit in Rajasthan. Journal of Modern Management & Entrepreneurship , Vol.
7 No. , 240–244.
Sharma, A., & Kiran, R. (2012). Inisiatif tanggung jawab sosial perusahaan dari perusahaan besar India dengan fokus pada kesehatan, pendidikan, dan lingkungan. Jurnal Afrika Ilmu Dasar & Terapan , Vol. 4 No. , 95–105.
Statista. (2016). Daily reach of leading social networks and mobile messenger apps in Indonesia as of January 2016 .
Tong, X. (2017). A Comparative Review on Company-Specific Determinants for Sustainability Report in  United  Kingdom  (UK)  and  Malaysia .  The  4th  International  Conference  on  Governance  and Accountability (ICGA) SHS Web of Conferences 36 in Melaka, Malaysia , 2016, Ilmu EDP, Les Ulis, 25-27 September 2016.
Zainal, Z. (2007). Case study as a research method. Jurnal Kemanusiaan , 9 .
Zeghal, D., & Ahmed, S. A. (1990). Comparison of Social Responsibility Information Disclosure Media Used by Canadian Firms. In Accounting, Auditing & Accountability Journal (Vol. 3, Issue 1, pp. 38–53). https://doi.org/10.1108/09513579010136343
Zhao,  Z.-Y.,  Zhao,  X.,  Zuo,  J.,  &  Zillante,  G.  (2016).  Tanggung  jawab  sosial  perusahaan  untuk kontraktor konstruksi: studi China. Journal of Engineering , Vol. 14 No , 614–640.
Zhong, M., & Gao, L. (2017). Does corporate social responsibility disclosure improve firm investment efficiency?  Evidence  from  China. Review  of  Accounting  and  Finance , 16 (3),  348–365. https://doi.org/10.1108/RAF-06-2016-0095