## Analisa Tingkat Kepuasan Pengunjung Teras Malioboro dalam Upaya Menciptakan Pengelolaan Berkelanjutan
Sumiyar Mahanani 1 , Agung Sulistyo 2* , Adianto 3
1,2 Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, DI Yogyakarta, Indonesia
3 Dinas Koperasi dan Usaha Kecil Menengah, DI Yogyakarta, Indonesia

## ABSTRAK
Bisnis berkelanjutan tidak hanya berfokus pada pemberian layanan, namun juga memahami presepsi konsumen. Dengan demikian, bisnis mampu menghasilkan produk  yang  sesuai dengan  kebutuhan  dan  keinginan. Penelitian  ini  bertujuan untuk  mengetahui  sikap  pengunjung  terhadap  Teras  Malioboro.  Studi  ini menggunakan  desain  penelitian  campuran (mix  methode) melalui  pendekatan konvergen.  Metode  tersebut  dikombinasikan  dengan  analisa Fishbein sebagai salah  satu  cara  menganalisa  produk  multi-atribut.  Pengumpulan  data  dalam penelitian  ini  menggunakan  kuisioner  yang  disebar  kepada  379  responden. Selain  itu,  penelitian  ini  juga  menggunakan  wawancara  untuk  mengetahui pengalaman  pengunjung.  Atribut  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini diantaranya: produk lengkap, instagramable , panggung hiburan, lokasi strategis, serta menjadi daya tarik wisata baru. Berdasarkan hasil analisa sikap pengunjung terhadap Teras Malioboro diperoleh nilai sebesar 79,069. Nilai tersebut berada padi titik potong antara netral dan setuju. Instagramable menjadi atribut yang memiliki nilai paling besar (17,744). Hasil tersebut menegaskan jika kemampuan memahami  dan  memberikan  layanan  terbaik  dapat  dilakukan  sebagai  upaya menciptakan keberkelanjutan bisnis .

## ABSTRACT
Sustainable  business  is  not  only  focused  on  providing  services  but  also  on  understanding  consumer perceptions.  Thus, companies can produce products that suit their needs. This study aims to determine the attitude of visitors to the Malioboro Terrace. This study uses a mixed research design (mixed method) through a convergent approach. This method is combined with Fishbein analysis to analyze multi-attribute products. Data collection in this study using a questionnaire distributed to 379 respondents. In addition, this study also uses interviews to find out the experience of visitors. The attributes used in this  study  include  complete  product,  instagramable,  entertainment  stage,  strategic  location,  and  being  a  new  tourist attraction. Based on the analysis of visitors' attitudes towards the Malioboro Terrace, a value of 79.069 was obtained. This value is at the point of intersection between neutral and agree. Instagramable is the attribute that has the most excellent value (17,744). These results confirm that the ability to understand and provide the best service can be done to create business sustainability .
Keywords: Fishbein Analysis; Preception; Sustainable Business; Terrace Malioboro

## Pendahuluan.
Pariwisata memegang peranan penting dalam perkembangan perekonomian wilayah (Moreno-Luna et al., 2021; Muslim, 2016; Sulistyo, Suhartapa, et al., 2022; Sulistyo & Salindri, 2018). Situasi tersebut dapat dilihat  dari  berkembangnya  pariwisata  daerah  (Ali  et  al.,  2021;  Della  Corte  et  al.,  2019),  sumber penerimaan  pendapatan  daerah  (Andri  et  al.,  2019),  hingga  mampu  merangsang  munculnya  industri pendukung pariwisata (Barnet, 1988; Cruz-Milan, 2021; Sulistyo, 2020; Sulistyo, Yudiandri, et al., 2022). Kondisi  tersebut  menjadi  sinyal  jika  pariwisata  dan  instrumennya  perlu  dipersiapkan  dengan  baik. Beberapa penelitian lain juga memberikan penguatan terhadap peranan pariwisata. Sektor ini dianggap mampu  memberdayakan  ekonomi  masyarakat  (Priatmoko  &  David,  2021;  Yenni  et  al.,  2019), mengembangkan potensi wilayah (Anugrah & Sudarmayasa, 2017), mampu menurunkan emosi negatif (Al‐ Msallam, 2020; Santos et al., 2021)  serta mampu menjadi bagian dari gaya hidup seseorang (Leith, 2020).
2 Corresponding author.
E-mail: sumiyar@stipram.ac.id , agungsulistyo@stipram.ac.id , Adyajja@gmail.com
A R T I C L E I N F O Article history: Received 10 June 2023
Received in revised form 24 June 2023 Accepted 26 June 2023 Available online 1 August 2023 Kata Kunci: Analisa
Fishbein; Bisnis Berkelanjutan; Presepsi; Teras Malioboro
Banyaknya hasil penelitian yang menegaskan dampak positif pariwisata, dapat menjadi acuan bagi oihak pengambil kebijakan dan keputusan.
Yogyakarta sebagai salah satu daerah tujuan wisata, perlu memperhatikan instrument pendukung pariwisata. Pelaku usaha (UKM) sebagai salah satu sektor pendukung pariwisata menjadi faktor penting dalam mendukung terciptanya pariwisata berkelanjutan (Nave et al., 2021; Sulistyo, 2021; Sulistyo et al., 2023; Sulistyo, Suhartapa, et al., 2022).  Wisatawan tidak hanya mencari daya tarik wisata saja, namun berkeinginan memenuhi  berbagai  kebutuhanya seperti akomodasi  (Kumar  & Rodrigues, 2020), kuliner (Back et al., 2020)  hingga cinderamata (Behera et al., 2021; Salindri et al., 2022). Jika kita mengacu pada situasi  dimasa  lalu,  keberadaan  UKM  menjadi  salah  satu  sektor  yang  mampu  bertahan  disaat  krisis ekonomi  hadir  pada  tahun  1998  (Sulistyo,  2020;  Sulistyo,  Yudiandri,  et  al.,  2022).  Perkembangan berikutnya menempatkan pelaku usaha berada dalam situasi kompetitif. Berbagai strategi serta inovasi perlu dimunculkan untuk menciptakan bisnis berkelanjutan (Wu, 2016). Disisi lain, dukungan Pemerintah juga diperlukan untuk  memberikan rasa aman dan  nyaman  dalam praktik bisnis yang  mereka lakukan (Araujo et al., 2021).
Berdasarkan data yang dikeluarkan oleh Dinas Koperasi dan Usaha Kecil Menengah Daerah Istimewa Yogyakarta, jumlah pelaku usaha mengalami peningkatan. Pada akhir tahun 2022, pelaku usaha berjumlah 302.799 (Admin, 2022). Khusus level mikro dan kecil sebanyak 47.571 pelaku usaha telah terdaftar melalui aplikasi OSS (Humas, 2022). Pelaku usaha tersebut tersebar di kabupaten dan kota di Yogyakarta. Sebagai upaya upaya Pemerintah Daerah dalam mendukung keberadaan pelaku UKM, disusun berbagai kebijakan sebagai langkah konkrit. Pendampingan legalitas usaha, pembuatan e-commerce hingga penyediaan tempat berjualan  secara offline menjadi  beberapa  realisasi  kebijakan.  Berbagai  kebijakan  tersebut,  diharapkan mampu memberikan semangat serta angin segar dalam perkembangan pelaku usaha di Daerah Istimewa Yogyakarta. Lebih lanjut, kebijakan ini memberikan dampak luas tidak hanya bagi perkembangan usaha, namun juga dalam mendukung program pariwisata berkelanjutan.
Salah satu kebijakan yang dilakukan oleh Pemerintah Daerah, Daerah Istimewa Yogyakarta adalah menyediakan tempat berjualan yang layak. Teras Malioboro merupakan sebuah tempat yang diharapkan mempu  mengakomodir  kebutuhan  tersebut.  Pariwisata  Yogyakarta  semakin  berbenah,  situasi  tersebut terlihat dari relokasi pelaku usaha oleh pemerintah setempat. Sebelumnya, para pelaku usaha menempati lorong dan area jalan Malioboro. Upaya pemerintah dalam menciptakan pariwisata berkelanjutan adalah memindahkan para pelaku usaha kesebuah titik kumpul terpadu dan representatif. Berdasarkan data yang diperoleh,  jumlah  pelaku  usaha yang direlokasi sebanyak 799 (Teras Malioboro 1) dan sebanyak 1817 pelaku usaha (Teras Malioboro 2). Langkah tersebut dinilai efektif untuk menekan situasi kemacetan yang sering  terjadi.  Disisi  lain,  Langkah  relokasi  tersebut  juga  semakin  mempercantik  wajah  pariwisata dijantung  kota  Yogyakarta.  Namun  demikian,  tidak  dapat  dipungkiri  jika  relokasi  tersebut  belum seluruhnya mengakomodir  kepentingan  pelaku  usaha.  Perolehan keuntungan serta jangkauan interaksi dengan wisatawan yang dinilai belum maksimal.

## Gambar 1. Tampilan Teras Malioboro
Penilaian  kinerja  organisasi  tidak  hanya  melihat  pemberi  layanan  saja,  namun  juga  dari  sisi penerima  layanan  (Engel  et  al.,  1995).  Mengetahui  sikap  serta  kepuasan  pengunjung  terhadap  Teras Malioboro dapat membantu pengelola dalam merumuskan kebijakan berikutnya. Kepuasan  pengunjung merupakan faktor penting dalam aktivitas pariwisata (Kara & Mkwizu, 2020). Beberapa daya tarik yang mampu merangsang kunjungan diantaranya: daya tarik (Manrai et al., 2018), lokasi (Truong, 2019), akses (Cassia et al., 2020), fasilitas (Stankov et al., 2020), tarif masuk (Dominique-Ferreira & Antunes, 2019), serta  kualitas  layanan  sumber  daya  manusia  (Kimeto,  2021).  Instrument  tersebut  diyakini  mampu memberikan pengalaman kepada wisatawan dalam menikmati daya tarik wisata. Dalam perkembanganya,
pilihan  kunjungan  juga  bergantung  pada  kemampuan  daya  tarik  wisata  dalam  memenuhi  harapan pengunjung.  Saat  ini  aktivitas  pariwisata  memiliki  tingkat  kepentingan  yang  sama  dengan  kebutuhan lainnya seperti makanan, kesehatan serta tempat tinggal. Pengalaman yang berkesan selama menikmati daya tarik wisata akan mampu menurunkan emosi negative (Al‐Msallam, 2020; Santos et al., 2021) . Melihat situasi  tersebut,  pengelola  daya  tarik  perlu  mempertimbangkan  motivasi,  serta  kebutuhan  pengunjung yang akan dipenuhi.
Alasan  psikologis  suatu  tindakan  telah  dikemukakan  melalui  teori  tindakan  beralasan  (TRA) (Fishbein & Ajzen, 1975). Dalam perkembangannya, teori ini dikembangkan dan dimodifikasi melalui teori perilaku berencana (TPB) (Fishbein & Ajzen, 1990). Kondisi positif mencerminkan perilaku seseorang yang terencana  dan  penuh  keyakinan.  Sedangkan  kontrol  perilaku  dihasilkan  dari  penilaian  seseorang  (El- Zohiry & Khadeeja, 2019). Teori ini menjadi pedoman dalam menjelaskan perilaku seseorang dalam upaya mencari kepuasan, seperti yang akan diterapkan pada Teras Malioboro. Seseorang memiliki sudut pandang berbeda  dalam  menikmati  aktivitas  berikutnya  setelah  menikmati  suatu  produk.  Menjaga  kepercayaan seseorang sangat penting dalam memberikan kepuasan yang maksimal (Chua et al., 2020).
Gambar 2. Spot Iconic Instagramable
Pengelola  Teras  Malioboro  perlu  mempertimbangan  untuk  mengukur  sikap  dan  perilaku pengunjung. Kagiatan ini dapat dilakukan melalui penggunaan model multi-atribut Fishbein (Engel et al., 1995) . Metode  ini  merupakan  model  sikap  yang  banyak  digunakan  untuk  mengetahui  sikap  konsumen dalam hal ini  pengunjung  Teras Malioboro.  Model ini  mampu mengidentifikasi dua faktor utama untuk mengetahui nilai sikap. Faktor pertama adalah memunculkan keyakinan terhadap atribut dominan yang dimiliki objek. Sedangkan faktor kedua adalah evaluasi dari keyakinan terhadap atribut yang dominan. Inti dari  penggunaan  metode Fishbein, pengelola  mampu  menggunakan,  melakukan  evaluasi  serta meningkatkan kualitas produk yang ditawarkan. Lebih lanjut, Sikap merupakan komponen yang berasal dari  internal  individu  yang  berkaitan  langsung  dengan  objek  penelitian  serta  atribut  yang  digunakan. Norma  subjektif  dalam  metode  ini  bersifat  eksternal  yang  mampu  memberikan  pengaruh  terhadap individu. Tahapan ini dapat dihitung dengan cara mengalikan antara nilai kepercayaan dengan motivasi yang dimiliki.
Berdasarkan  studi  pendahuluan  yang  telah  dilakukan  berupa  kegiatan  wawancara,  peneliti  telah mengidentifikasi beberapa atribut kuat yang akan digunakan. Atribut tersebut antara lain: produk lengkap, instagramable , adanya panggung hiburan, lokasi strategis, serta menjadi daya tarik wisata baru. Atribut ini selanjutnya akan dijadikan instrument penelitian yang dilakukan. berdasarkan uraian tersebut, penelitian ini  bertujuan  untuk  mengetahui  sikap  pengunjung  terhadap  pengelolaan  Teras  Malioboro.  Beberapa penelitian  yang  berkaitan  dengan  teras  Malioboro  lebih  banyak  mengangkat  isu  pengembangan, peningkatan kapasitas pelaku usaha serta pengelolaan. Penelitian ini akan mengisi celah penelitian yang membahas  tentang  sikap  wisatawan  terhadap  Teras  Malioboro  dalam  upaya  menciptakan  pengelolaan berkelanjutan.

## Metode
Penelitian  ini  menggunakan  desain  penelitian  campuran (mix  methode) untuk  mengekplorasi melalui  alur  kuantitatif  dan  kualitatif.  Penelitian  ini  akan  menggabungkan  serta  menyatukan  data penelitian  yang  diperoleh  (Creswell,  2019).  Pendekatan  konvergen  digunakan  dalam  studi  ini  sebagai
upaya menggabungkan dua metode tersebut dalam waktu yang bersamaan. Penelitian ini menggunakan kuisioner serta kegiatan wawancara sebagai cara pengumpulan data. Kuisioner dibagi dalam dua bagian yaitu identitas responden dan instrument objek penelitian. Responden diminta menjawab pertanyaan yang berkaitan  dengan  instrument  yang  digunakan  antara  lain:  produk  lengkap, instagramable ,  adanya panggung  hiburan,  lokasi  strategis,  serta  menjadi  daya  tarik  wisata  baru.  Sedangkan  pada  tahap wawancara, responden diberikan beberapa pertanyaan terbuka untuk mengeksplore jawaban yang telah disampaikan pada kuisioner.
Berdasarkan data yang diperoleh, kunjungan wisatawan Teras Malioboro pada akhir tahun 2022 tercatat  sebesar  30.000  kunjungan.  Penentuan  jumlah  sampel  berdasarkan  table  Krejcie,  maka  jumlah responden terpilih sebanyak 379 pengunjung. Mengacu pada metode (Engel et al., 1995) , salah satu metode analisa  multi-atribut  yang  dapat  digunakan  untuk  mengidentifikasikan  sikap  seseorang  terhadap  suatu objek adalah metode Fishbein. Analisa melalui metode ini dilakukan melalui nilai kepercayaan dan evaluasi.

## Hasil dan Pembahasan
Karakteristik Responden Berdasarkan  analisa  data  yang  telah  dilakukan,  diperoleh  informasi  yang  berkaitan  dengan karakteristik  responden.  Secara  umum,  identitas  responden  didominasi  oleh  jenis  kelamin  perempuan, usia  didominasi  rentang  21-30  tahun  sedangkan  latar  belakang  pendidikan  didominasi  oleh  lulusan Perguruan Tinggi. Secara lengkap tersaji dalam tabel berikut:
Tabel 1. Karakteristik Responden (Jenis Kelamin, Usia, Pekerjaan Karakteristik Sampel % Jenis Kelamin Laki – laki Perempuan Usia <20 Tahun 21-30 Tahun 31-40 Tahun 41-50 Tahun >50 Tahun Pendidikan SD SLTP SLTA Perguruan Tinggi 167 212 118 146 53 40 22 4 42 123 210 44,1% 55,9 31,1 38,5 14,0 10,6 5,8 1,1 11,1 32,4 55,4 Total 379 100
Identitas  responden  berdasarkan  jenis  pekerjaan,  jumlah  pendapatan  serta  jumlah  kunjungan didominasi oleh karyawan swasta, jumlah pendapatan didominasi kurang dari Rp. 2.000.000 dan jumlah kunjungan didominasi oleh responden yang telah melakukan kunjungan lebih dari tiga kali. Lebih lanjut dapat disajikan dalam Tabel 2.
Tabel 2. Karakteristik Responden (Pekerjaan, Pendapatan, Jumlah Kunjungan)
Characteristic Sample % Pekerjaan Karyawan Swasta PNS Wiraswasta Mahasiswa Pelajar 119 28 37 106 46 31,4 7,4 9,8 28 12,1
Lain – lain
Pendapatan <2Jt 2Jt – 3Jt 3Jt – 5Jt >5Jt Jumlah Kunjungan 1 Kali 2 Kali 3 kali >3 Kali 43 184 121 42 32 107 105 48 119 11,3 48,5 32 11,1 8,4 28,2 27,7 12,7 31,4 Total 379 100
Uji Validitas dan Reliabilitas Sebagai upaya menghasilkan kualitas data yang baik, diperlukan alat ukur yang valid. Uji validitas sikap  pengunjung  terhadap  Teras  Malioboro  berdasarkan  keyakinan  (believe/  bi).  Hasil  yang  didapat rhitung  >  rtabel,  artinya  setiap  atribut  sikap  pengunjung  berdasarkan  keyakinan  (bi)  dinyatakan  valid. Sedangkan uji validitas berdasarkan evaluasi (evaluation/ vi) juga dinyatakan valid. Uji reliabilitas dalam penelitian  ini  menggunakan  metode  Cronbach’s  Alpha.  Interpretasi  Cronbach’s  Alpha  jika  skor  <0,700 dianggap  tidak  cukup.  Hasil  uji  reliabilitas  sikap  pengunjung  terhadap  Teras  Malioboro  berdasarkan keyakinan (bi) dan evaluasi (ei) dengan nilai 0,947 adalah reliabel.

## Nilai Sikap Pengunjung Terhadap Teras Malioboro
Berdasarkan  analisa  data  yang  telah  dilakukan  tentang  penilaian  pengunjung  terhadap  Teras Malioboro,  diperoleh  nilai  79.069.  Nilai  tersebut  diperoleh  dari  akumulasi  penjumlahan  keyakinan  dan evaluasi (A0 = bi*ei) berdasarkan jawaban dari 379 responden. Mengetahui secara jelas bagaimana posisi nilai  tersebut  diperoleh  melalui  jumlah  kali  antara  rata – rata  setiap  atribut  komponen  keyakinan  dan evaluasi.
Tabel 3.
Nilai Sikap Wisatawan Terhadap Atribut Teras Malioboro Attribute believe (bi) Evaluation (vi) Attitude (Ao) Produk Lengkap Instagramable Panggung Hiburan Lokasi Strategis Daya Tarik Wisata Baru 3,931 4,206 4,032 4,145 3,435 3,892 4,219 3,971 4,219 3,646 15,300 17,744 16,010 17,488 12,527 Total 79,069
Hasil oleh data menunjukan jika sikap pengunjung terhadap atribut Teras Malioboro mendapatkan nilai sebesar 79,069. Skor tersebut diperoleh dari analisa jawaban responden melalui kuisioner berjumlah 379.  Masing – masing  atribut  memiliki  skor  sebagai  berikut:  produk  lengkap  (15,300), instagramable (17,744), terdapat panggung hiburan (16,010), berada pada lokasi strategis (17,488) dan menjadi daya tarik wisata baru (12,527). Atribut instagramable dan lokasi strategis menjadi atribut yang memiliki nilai besar.  Hal  tersebut  menunjukan  jika  alasan  utama  mengunjungi  Teras  Malioboro  adalah  daya  tarik instagramable dan  mudah  dijangkau.  Beberapa  wisatawan  memiliki  rasa  penasaran  terhadap  berbagai konten media sosial yang menghadirkan sudut tampilan ataupun spot foto yang iconic yang dimiliki Teras Malioboro . “ pernah  lihat  kiriman  foto  kolega  ditempat  ini,  ya  ingin  melihat  secara  langsung  seperti  apa  Teras Malioboro, sekaligus b erfoto di lokasi iconic” (R1, R4, R6, R8). “Penasaran dengan tempat terpadu yang mengakomodir keberadaan pelaku usaha Malioboro. Banyak produk dijual disini, ada spot kuliner juga ” (R2).
“Pedagang  suadah  diakomodir  disuatu  tempat,  bagus  sih  lebih  rapih,  tapi  menghilangkan  sensasi berdesakan (R5)
“Sebelum kesini cari– cari informasi tent ang Teras Malioboro di media sosial IG” (R3, R7, R10).
“Malioboro  sudah  berubah  tampilannya,  pedagang  sudah  tidak  lagi  berjualan  di  selasar  toko  dan berkumpul disatu tempat (R9)

## Nilai Maksimum dan Minimum Teras Malioboro
Selanjutnya, untuk mengetahui apakah nilai sikap tersebut terletak pada posisi positif atau negatif, perlu  dilakukan  perhitungan  nilai  maksimum  dan  minimum.  Nilai  ini  diperoleh  dari  perhitungan
menggunakan bobot maksimal dan bobot minimal. Dengan demikian pengelola mengetahui posisi objek Teras Malioboro. Informasi tersebut disajikan dalam tabel berikut:
Tabel 4.
Nilai Maksimum Teras Malioboro Attribute believe (bi) Max Evaluation (vi) Attitude (Ao) Produk Lengkap Instagramable Panggung Hiburan Lokasi Strategis Daya Tarik Wisata Baru 5 5 5 5 5 3,892 4,219 3,971 4,219 3,646 19,459 21,095 19,855 21,095 18,232 Jumlah 99,735 Tabel 5. Nilai Minimum Teras Malioboro Attribute Believe (bi) Min Evaluation (vi) Attitude (Ao) Produk Lengkap Instagramable Panggung Hiburan Lokasi Strategis Daya Tarik Wisata Baru 1 1 1 1 1 3,892 4,219 3,971 4,219 3,646 3,892 4,219 3,971 4,219 3,646 Jumlah 19,947
Berdasarkan  perhitungan  melalui  nilai  maksimum  dan  minimum,  Teras  Malioboro  berpeluang memperoleh  nilai  99,735 (max)  dan 19,947 (min).  Berdasarkan analisa data yang  dilakukan,  diperoleh hasil komprehensif yang menjelaskan posisi Teras Malioboro berdasarkan analisa Fishbein. Nilai 99,735 menegaskan  jika  Teras  Malioboro  berada  pada  posisi  presepsi  pengunjung  sangat  setuju.  Nilai  79,788 menegaskan  jika  Teras  Malioboro  berada  pada  presepsi  pengunjung  setuju.  Selanjutnya  nilai  59,841 menegaskan jika Teras Malioboro berada pada presepsi pengunjung netral. Nilai 39,894 menegaskan jika Teras  Malioboro  berada  pada  presepsi  pengunjung  tidak  setuju.  Terakhir  merupakan  nilai  presepsi pengunjung sangat tidak setuju terhadap Teras Malioboro, berjumlah 19,947.
1 2 3 4 5 19,947 39,894 59,841 79,788 99,735 79,069

## Gambar 3. Rentang Skor Terhadap Teras Malioboro
Perhitungan nilai sikap pengunjung terhadap Teras Malioboro, diperoleh nilai sebesar 79,069 yang berada pada sebelah kanan titik potong (cut of point). Nilai ini berada diantara posisi netral dan setuju. Posisi tersebut dapat disimpulkan jika sikap pengunjung terhadap Teras Malioboro adalah positif atau baik berdasarkan  atribut:  produk  lengkap, instagramable ,  adanya  panggung  hiburan,  lokasi  strategis,  serta menjadi daya tarik wisata baru. Analisa tersebut juga menegaskan jika atribut instagramable memiliki nilai tertimbang tertinggi yaitu sebesar 17,744 dan atribut  daya tarik wisata baru  memiliki nilai tertimbang terkecil, yaitu sebesar 12,527.
Kondisi tersebut menegaskan jika pengelola perlu memperhatikan kehadiran Teras Malioboro yang belum menjadi alternatif daya tarik wisata baru. Perlu perhatian lebih dari pengelola untuk meningkatkan daya saing Teras Malioboro.
“ ke Teras Malioboro hanya mampir sebentar saja untuk melihat – lihat, kalau pembelian oleh – oleh sudah ditempat lain”. (R11, 15).
“Coba  membandingkan  harga  disini  dengan  pasar  bringharjo,  tapi  sepertinya  lebih  miring  pasar bringharjo” (R12)
“Kalau  ke  Malioboro  dan  sekitarnya  lebih  sering  ke  Kra ton,  Pasar  Bringharjo  atau  duduk – duduk menikmati musik dan suasana jalan” (R13) “Belum pernah tahu ada tempat ini, tadi mampir sebentar untuk lihat – lihat dan foto saja” (R14).
Konsumen merupakan pemaksimal nilai yang memiliki presepsi berbeda terhadap sebuah produk. Berdasarkan hasil analisa diatas, pengelola mendapatkan gambaran terkait atribut yang digunakan untuk mengetahui sikap pengunjung terhadap Teras Malioboro. Beberapa instrument yang belum memiliki nilai maksimal perlu ditingkatkan kualitasnya agar mampu memberikan kontribusi positif. Dengan demikian, perkembangan  Teras  Malioboro  sebagai  wadah  UKM  yang  diharapkan  mampu  mendukung  pariwisata berkelanjutan dapat terwujud.

## Simpulan dan Saran
Berdasarkan atribut yang digunakan, Teras Malioboro memperoleh presepsi posiif dari pengunjung. Beberapa atribut yang digunakan diantaranya: produk lengkap, instagramable , adanya panggung hiburan, lokasi strategis, serta menjadi daya tarik wisata baru. Atribut instagramable menjadi atribut dengan nilai tertinggi.  Sedangkan  atribut  daya  tarik  wisata  baru  mendapatkan  nilai  terendah.  Pengelola  dapat mempertahankan  atribut  yang  memiliki  kontribusi  serta  meningkatkan  kualitas  atribut  yang  lainnya. Selanjutnya,  penelitian  dapat  menggunakan  atribut  lain  serta  mampu mengeksplore pengelolaan  Teras Malioboro dari sudut pandang Pelaku UKM selaku mitra. Kegiatan tersebut perlu dilakukan sebagai salah satu upaya meningkatkan kualitas sinergitas yang dibangun.

## Ucapan Terimakasih
Rasa  terima  kasih  diucapkan  kepada  pimpinan  dan  segenap  civitas  Sekolah  Tinggi  Pariwisata Ambarrukmo  atas  berbagai  masukan  yang  diberikan.  Ucapan  terima  kasih  juga  disampaikan  kepada pengelola  Teras  Malioboro  yang  telah  berkenan  memberikan  ijin  penelitian  dan  penyebaran  kuisioner. Terakhir, ucapan terima kasih kami sampaikan kepada mahasiswa STIPRAM yang telah membantu serta pengunjung Teras Malioboro yang telah bersedia menjadi responden penelitian ini.

## Daftar Rujukan
Ali, M., Sulistiono, Imran, Z., & Simanjuntak, C. P. H. (2021). The potential development of ecotourism based on  mangrove  ecosystem  in  Ujung  Pangkah  of  Gresik  Regency,  East  Java  Province,  Indonesia. International  Conference  on  Sustainable  Utilization  of  Natural  Resources  2020,  ICSUNR  2020 , 800 . https://doi.org/10.1088/1755-1315/800/1/012054
Al‐Msallam,  S.  (2020).  The  impact  of  tourists’  emotions  on  satisfaction  and  destination  loyalty  – n integrative moderated mediation model: T ourists’ experience in Switze rland. Journal of Hospitality and Tourism Insights , 3 (5), 509 – 528. https://doi.org/10.1108/JHTI-11-2019-0126 Andri, Puspita, N., & Darmawan, F. (2019). Strategi pengembangan wisata berbasis masyarakat di pulau Untung Jawa. Journal of Tourism Destination and Attraction, 7 (1), 1-10. https://doi.org/10.35814/tourism.v7i1.781
Anugrah, K., & Sudarmayasa, I. W. (2017). Pembangunan pariwisata daerah melalui pengembangan sumber daya manusia di
Gorontalo.
Jurnal Master Pariwisata (JUMPA) . https://doi.org/10.24843/jumpa.2017.v04.i02.p03
Araujo, J. C. O., De Souza, F. G., Celis, L. M. M., & Robles, E. M. (2021). Economic sustainability in face of the covid-19 crises: What  do  the digital governments from  Brazil and Colombia reveal?: What do the digital governments from Brazil and Colombia reveal? In L. E. A.- Pylones (Ed.), 14th International Conference on Theory and Practice of Electronic Governance, ICEGOV 2021 (pp. 463 – 470). Association for Computing Machinery. https://doi.org/10.1145/3494193.3494310
Back,  R.  M.,  Okumus,  B.,  &  Tasci,  A.  D.  A.  (2020).  Culinary  fans  vs  culinary  critics:  Characteristics  and behavior. International  Hospitality  Review , 34 (1),  41 – 60.  https://doi.org/10.1108/IHR-10-2019- 0024
Barnet, H. L. (1988). Marketing in the tourism industry: The promotion of destination regions. In British Library (Vol. 11, Issue 8). https://doi.org/10.1080/05775132.1963.11469572 Behera, S. K., Gautam, P., & Lenka, S. K. (2021). Purchasing behavior of tourists toward prominent souvenirs of Odisha. Vilakshan - XIMB Journal of Management, 19(2), 165-176. https://doi.org/10.1108/XJM- 10-2020-0165
Cassia, F., Castellani, P., Rossato, C., & Baccarani, C. (2020). Finding a way towards high-quality, accessible tourism:  The  role  of  digital  ecosystems. The  TQM  Journal , 33 (1),  205 – 221. https://doi.org/10.1108/TQM-03-2020-0062 Chua, E. L., Chiu, J. L., & Chiu, C. L. (2020). Factors influencing trust and behavioral intention to use Airbnb service innovation in three ASEAN countries. Asia Pacific Journal of Innovation and Entrepreneurship , 14 (2), 175 – 188. https://doi.org/10.1108/APJIE-12-2019-0095
Creswell, J. W. (2019). Research design: Pendekatan metode kualitatif, kuantitatif dan campuran . Pustaka Pelajar.
Cruz- Milan, O. (2021). Hotels’ marketing mix responses at insecurity -stricken destinations: A study in the US – Mexico border. International Hospitality Review, 36(1), 131-155. https://doi.org/10.1108/IHR- 09-2020-0054
Della Corte, V., Del Gaudio, G., Sepe, F., & Sciarelli, F. (2019). Sustainable tourism in the open innovation realm:
A
bibliometric analysis. Sustainability (Switzerland) , 11 (21). https://doi.org/10.3390/su11216114
Dinas Koperasi dan UKM DIY. (2022). Data UMKM kabupaten/ kota di daerah Istimewa Yogyakarta . Dinas Koperasi dan UKM DIY. https://sibakuljogja.jogjaprov.go.id/publik/diy_ukm.php?c=3
Dominique-Ferreira, S., & Antunes, C. (2019). Estimating the price range and the effect of price bundling strategies:  An  application  to  the  hotel  sector. European  Journal  of  Management  and  Business Economics , 29 (2), 166 – 181. https://doi.org/10.1108/EJMBE-04-2019-0066
El-Zohiry, A., & Khadeeja, A. E. B. (2019). The moderating effect of self-esteem on the relationship between servant leadership and organizational citizenship behaviors. Management Review: An International Journal , 14 (2), 4 – 33. https://scholarworks.sjsu.edu/etd_theses/5003/ Engel,  J.  F.,  Blackwell,  R.  D.,  &  Miniard,  P.  W.  (1995). Consumer  Behavior (8rd  ed.).  The  Dryden  Press. https://www.researchgate.net/publication/319468976_Consumer_Behavior Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Predicting and chaning behavior: The reasoned action approach . Psychology Press.
Fishbein,  M.,  &  Ajzen,  I.  (1990). Belief,  attitude,  intention,  and  behavior ;  An  introduction  to  theory  and research . Addison-Wesley.
Humas.
(2022, June 27). SiBakul Jogja . Sibakul Jogja gerakan ekonomi daerah. https://sibakuljogja.jogjaprov.go.id/web/
Kara, N. S., & Mkwizu, K. H. (2020). Demographic factors and travel motivation among leisure tourists in Tanzania. International  Hospitality  Review , 34 (1),  81 – 103.  https://doi.org/10.1108/IHR-01-2020- 0002
Ki meto, J. C. (2021). Tertiary tourism graduate employees and tourism employers’ perceptions on tourism skills and competencies relevant for providing quality tourism services in Kenya. Tourism Critiques: Practice and Theory , 2 (1), 20 – 37. https://doi.org/10.1108/TRC-07-2020-0013 Kumar, M., & Rodrigues, V. S. (2020). Synergetic effect of lean and green on innovation: A resource-based perspective.
International
Journal of Production
Economics , 219 , 469 – 479. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2018.04.007
Leith, C. (2020). Tourism trends: Lifestyle developments and the links to solo tourism. Journal of Tourism Futures , 6 (3), 251 – 255. https://doi.org/10.1108/JTF-11-2019-0126
Manrai,  L.  A.,  Manrai,  A.  K.,  &  Friedeborn,  S.  (2018).  Environmental  determinants  of  destination competitiveness and its Tourism Attractions-Basics-Context, A-B-C, indicators: A review, conceptual model and propositions. Journal of Economics, Finance and Administrative Science , 25 (50), 425 – 449. https://doi.org/10.1108/JEFAS-01-2018-0010
Moreno-Luna,  L.,  Robina-Ramírez,  R.,  Sánchez,  M.  S.  O.,  &  Castro-Serrano,  J.  (2021).  Tourism  and sustainability in times of covid-19: The case of Spain. International Journal of Environmental Research and Public Health , 18 (4), 1 – 22. https://doi.org/10.3390/ijerph18041859 Muslim,  A.  (2016).  Economic  community  empowerment  through  tourist  village  development. MIMBAR, Jurnal Sosial Dan Pembangunan , 32 (2), 343. https://doi.org/10.29313/mimbar.v32i2.1839 Nave,  A.,  do  Paço,  A.,  &  Duarte,  P.  (2021).  A  systematic  literature  review  on  sustainability  in  the  wine tourism  industry:  Insights  and  perspectives. International  Journal  of  Wine  Business  Research . https://doi.org/10.1108/IJWBR-09-2020-0046
Priatmoko,  S.,  &  David,  L.  D.  (2021).  Winning  tourism  digitalization  opportunity  in  the  Indonesia  CBT business. Geojournal of Tourism and Geosites , 37 (3), 800 – 806. https://doi.org/10.30892/GTG.37309- 711
Salindri, Y. A., Sulistyo, A., Annisa, R. N., Hadianto, F., & Arifkusuma, M. B. (2022). Pemberdayaan UKM YAD Blangkon  Yogyakarta  melalui  pemasaran  berbasis  digital  sebagai  upaya  menembus  pasar  global.
Jurnal Inovasi
dan
Pengabdian Masyarakat Indonesia , Vol.1No. 4 , 41 – 46. https://jurnalnew.unimus.ac.id/index.php/jipmi/article/view/62/37
Santos, V., Ramos,  P., Sousa, B., Almeida, N., & Valeri, M. (2021). Factors influencing touristic consumer behaviour. Journal of Organizational Change Management . https://doi.org/10.1108/JOCM-02-2021- 0032
Stankov, U., Filimonau, V., Gretzel, U., & Vujičić, M. D. (2020). E -mindfulness – the growing importance of facilitating tourists’ connections to the present moment. Journal of Tourism Futures , 6 (3), 239 – 245. https://doi.org/10.1108/JTF-11-2019-0135 Sulistyo, A. (2020). SME’s strategy in creating sustainable business during covid -19 towards the new normal era based on marketing mix perspective . Proceedings of the International Conference on Health and Medical Sciences (AHMS 2020)
Sulistyo, A. (2021). Penerapan tourism marketing 3.0 pada desa wisata Tinalah dalam  upaya meningkatkan kualitas  produk  wisata. Journal  of  Tourism  Destination  and  Attraction , 9 (3),  1 – 8. http://journal.univpancasila.ac.id/index.php/jtda/article/view/2283/1604 Sulistyo, A., & Salindri, Y. A. (2018). Pengembangan ”Si Thole” sebagai transportasi pariwisata terintegrasi di  Yogyakarta .  138 – 151.  http://www.stieww.ac.id/index.php/2019/05/10/prosiding-seminar- nasional-2018-membangun-green-entrepreneur-solusi-bonus-demografi-indonesia/
Sulistyo, A., Danella, D., & Susiyanto, S. (2023). Application of the concept of diffusion of innovations in tourism support business sustainability (Study at Loempia Lanny Semarang). Journal Majalah Bisnis & IPTEK , 16 (1), 82 – 96. https://doi.org/https://doi.org/10.55208/bistek.v16i1.364
Sulistyo, A., Suhartapa, & Annisa, R. N. (2022). Pengaruh narasi produk dan foto produk terhadap presepsi kualitas dan minat beli wisatawan melalui portal digital Agoda. Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu  Ekonomi  Widya  Wiwaha  Program  Magister  Manajemen , 9  No  2 ,  18 – 38. https://doi.org/10.32477/jrm.v9i2.455
Sulistyo, A., Yudiandri, T. E., Ernawati, H., & Adianto, A. (2022). Literasi digital pelaku umkm dalam upaya menciptakan bisnis berkelanjutan. Jurnal Komunikasi Pemberdayaan APMD , Volume 1, No 2 , 87 – 103. https://doi.org/https://doi.org/10.47431/jkp.v1i2.197
Truong,  V.-A.  T.  (2019).  Applying  the  Zaltman  metaphor  elicitation  technique  on  understanding  place image: Danang – the livable city of Vietnam in the minds of students. Journal of Asian Business and Economic Studies , 27 (2), 153 – 173. https://doi.org/10.1108/JABES-02-2019-0013
Wu,  C.-F.  (2016).  The  relationship  between  business  ethics  diffusion,  knowledge  sharing  and  service innovation. Management Decision , 54 (6), 1343 – 1358. https://doi.org/10.1108/MD-01-2016-0009 Yenni, J., Naufal, R., Donna, I. F., & Mernawati. (2019). Pengembangan pariwisata berbasis masyarakat di desa tua Pejat Kecamatan Sipora Utara Kabupaten Kepulauan Mentawai. Jurnal Public Administration, Business Dan Rural Development Planning , 1 No 1 Mei , 1 – 7.