Volume 4, Nomor 1, Januari-Juni 2022 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI : 10.31539/jomb.v4i1.739

## ANALISIS PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK DAN VISUAL MERCHANDISING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
Mitha Tri Mutiar 1 , Acep Samsudin 2 , Dicky Jhoansyah 3
Universitas Muhammadiyah Sukabumi 1,2,3
mithatrimutiar22@gmail.com 1

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur pengaruh kelengkapan produk dan visual merchandising terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada  PO  Restu  Mekar Kabupaten Sukabumi. Metode penelitian ini adalah deskriptif kuanitatif. Jenis sampling termasuk ke dalam  sampel random  sampling dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada  90  orang  konsumen.  Teknik  analisis  yang  digunakan  adalah  teknik  analisis regresi linear berganda, termasuk uji koefisien determinasi, koefisien korelasi ganda dan uji  secara  simultan  (uji  F).  Hasil  penelitian  menunjukkan,  uji  koefisien  determinasi dilihat  dari  nilai  (Adjusted  R 2 )  sebesar  0.940  dapat  diartikan  bahwa  pengaruh Kelengkapan  produk  dan Visual  merchandising terhadap  keputusan  pembelian  sebesar 88%  dan  12%  dipengaruhi  oleh  factor  lain  yang  tidak  dijelaskan  di  dalam  penelitian. Berdasarkan  uji  F  nilai  probabilitas  sig  0.00  <  0.01.  Simpulan,  secara  bersama-sama nilai  Kelengkapan  produk  dan Visual  merchandising berpengaruh  secara  signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen.
Kata  Kunci: Kelengkapan  Produk,  Keputusan  Pembelian  Konsumen, Visual Merchadising

## ABSTRACK
The purpose of this study was to measure the effect of product completeness and visual merchandising  on  consumer  purchasing  decisions  at  PO  Restu  Mekar,  Sukabumi Regency.  This  research  method  is  descriptive  quantitative.  This  type  of  sampling  is included  in  the  random  sampling  sample  by  distributing  questionnaires  to  90 consumers. The analysis technique used is multiple linear regression analysis, including the  coefficient  of  determination  test,  multiple  correlation  coefficient  and  simultaneous test (F test). The results showed that the coefficient of determination test seen from the value (Adjusted R2) of  0.940 means that the effect  of  product  completeness  and visual merchandising on purchasing decisions is 88% and 12% is influenced by other factors not explained in the study. Based on the F test the probability value of sig 0.00 < 0.01. In  conclusion,  together  the  value  of  product  completeness  and  Visual  merchandising have a significant effect on consumer purchasing decisions.
Keywords : Product Completeness, Consumer Purchase Decision, Visual Merchadising

## PENDAHULUAN
Perkembangan  industri fashion di  Indonesia  berkembang  dengan  pesat.  Hal tersebut  sejalan  dengan  kesadaran  masyarakat  terhadap fashion yang  mengarah  pada pemenuhan  gaya  hidup.  Dinamika  perkembangan  digital  dewasa  ini  telah  membawa banyak  perubahan  terhadap  karakter  dan  perilaku  konsumen  yang  berdampak  pada
industri fashion .  Kondisi  tersebut  membuat  perubahan  yang  berbeda  terhadap  selera, minat,  tren,  dan  perilaku  dalam  melakukan  pembelian  suatu  produk  dan  cara menggunakannya.  Kebutuhan  masyarakat  terhadap fashion bukan  lagi  sekedar  untuk menutupi tubuh, akan tetapi juga sebagai wujud komunikasi yang dapat memperlihatkan gaya hidup dan identitas bagi para pemakainya.
Fenomena  bergugurannya  gerai  ritel  terjadi  di  daerah  Kabupaten  Sukabumi.
Kondisi  tersebut  disebabkan  masih  banyak  para  pelaku  usaha  ritel  yang  tidak memperhatikan adanya perubahan pola perilaku konsumen dalam melakukan keputusan pembelian.  Menyesuaikan  diri  dengan  tren  pada  masa  sekarang  seharusnya  menjadi strategi  yang  mudah  dilakukan  untuk  bertahan  dalam  persaingan  pasar.  Penyesuaian tersebut  mengenai  faktor-faktor  yang  menarik  perhatian  konsumen.  Seperti menyesuaikan model fashion masa kini.
Permasalahan  yang  terjadi  pada  gerai  ritel fashion salah  satunya  adalah  pada keputusan pembelian. Munculnya ketidakpuasan pasca melakukan keputusan pembelian biasanya  disebabkan  oleh  kurangnya  perhatian  penjual  terhadap  kelengkapan  produk, sehingga  konsumen  seringkali  kehabisan  stok  produk  yang  diinginkan.  Adapun  faktor lain  disebabkan  oleh Visual  merchandising yang  kurang  menarik  perhatian  konsumen, hal  tersebut  merupakan  faktor  yang  sangat  penting  untuk  diperhatikan,  sebab  dapat merangsang terjadinya keputusan pembelian.
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut  diperlukan  kajian  mengenai  pengaruh kelengkapan produk dan visual merchandising terhadap keputusan pembelian konsumen pada  PO  Restu  Mekar  Kabupaten  Sukabumi.  Adapun  tujuan  penelitian  ini  untuk mengukur pengaruh kelengkapan produk dan visual merchandising terhadap keputusan pembelian pada PO Restu Mekar  Kabupaten Sukabumi.

## KAJIAN TEORI

## Kelengkapan Produk
Menurut Alreza (2013) memaparkan bahwa kelengkapan produk adalah kegiatan pengadaan barang-barang yang sesuai dengan bisnis yang dijalani toko (produk berbasis makanan,  pakaian,  barang  kebutuhan  rumah,  produk  umum,  dan  lain-lain  atau kombinasi)  untuk  di  sediakan  dalam  toko  pada  jumlah,  waktu,  dan  harga  yang  sesuai untuk  mencapai  sasaran  toko  atau  perusahaan  ritel.  Kemudian  di  dukung  pula  oleh
Raharjani  (2010)  yang  mengemukakan  terdapat  empat  dimensi  kelengkapan  produk, yaitu,  a)  keragaman  produk;  b)  variasi  produk;  c)  macam  merek  yang  tersedia;  d) ketersediaan produk.
Lengkapnya  produk  yang  tersedia  di  perusahaan  akan  menarik  perhatian konsumen  untuk  melakukan  pembelian  maupun  mempertahankan  konsumen  untuk melakukan pembelian ulang setelah melakukan pembelian kepada perusahaan tersebut, dengan  keragaman  produk  yang  dijual  lengkap  dan  produk  yang  bervariasi  dalam perusahaan  tersebut  akan  menambah  daya  tarik  dimata  konsumen  dan  akan memudahkan  konsumen  dalam  memilih  dan  membeli  berbagai  produk  sesuai  dengan keinginan mereka. Selain itu, dalam artian produk yang lengkap juga mulai dari macam- macam  produk  dengan  ukuran  serta  jenis  yang  berbeda  sehingga  menimbulkan banyaknya alternative yang bisa dipilih oleh pembeli.

## Visual merchandising
Adellya (2015) memaparkan bahwa visual merchandising merupakan perubahan terhadap perencanan lingkungan pembelian  yang  menghasilkan efek emosional khusus yang  dapat  menyebabkan  konsumen  melakukan  pembelian.  Krishnakumar  (2014) memaparkan bahwa dimensi dari visual merchandising adalah sebagai berikut, a) s tore layout dibuat  untuk  memudahkan  konsumen  dalam  mencari  barang,  membuat kenyamanan berbelanja, serta memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan; b) s tore  design merupakan  gaya  dekoratif  atau  dekorasi  yang  digunakan  oleh  toko  untuk menyampaikan  image  yang  ingin  di  tampilkan  kepada  konsumen;  c) item  display merupakan  pakaian  khusus  atau  aksesoris  dapat  ditampilkan  dalam  tampilan  produk, seperti perbedaan warna dan ukuran produk; d) p romotional signage merupakan papan informasi  mengenai  produk  yang  di  rekomendasikan;  e) window  display penataan peralatan-peralatan  pada  tampilan  depan  dari  sebuah  toko  untuk  membantu  konsumen memutuskan memasuki toko atau tidak.

## Keputusan Pembelian
Menurut Sangadji dan Sopiyah (2013) pengambilan keputusan konsumen adalah proses  pengintegrasian  yang  mengombinasikan  pengetahuan  untuk  mengevaluasi  dua perilaku  alternatif  atau  lebih,  dan  memilih  salah  satu  diantaranya.  Hasil  proses
pengintegrasian  ini  adalah  suatu  pilihan  yang  disajikan  secara  kognitif  sebagai keinginan  berperilaku.  Sudaryono  (2016)  memaparkan  bahwa  terdapat  beberapa indikator  dalam  keputusan  pembelian  yaitu,  a)  pengenalan  masalah;  b)  pencarian informasi; c) pemilihan alternatif; d) keputusan pembelian; e) perilaku pasca pembelian.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan  jenis sampling  termasuk  kedalam  sampel  random  sampling  dengan  melakukan  penyebaran kuesioner  kepada  90  orang  konsumen.  Teknik  analisis  yang  digunakan  adalah  teknik analisis  regresi  linear  berganda,  termasuk  uji  koefisien  determinasi,  koefisien  korelasi ganda dan uji secara simultan (uji F).

## HASIL PENELITIAN

## Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Hasil uji regresu linear berganda ditunjukkan pada Tabel 1 berikut:
Tabel 1. Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 2.227 1.065 2.090  .040 X1 Kelengkapan_Produk .283 .115 .145 2.463  .016 X2 Visual_Merchandising .636 .046 .821  13.919  .000
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Dari output uji  regresi  linear berganda diatas, maka dapat  diperoleh persamaan sebagai berikut :
Y = 2.227 + 0.283 X 1 + 0.636 X 2
Koefisien Determinasi (R 2 )
Hasil uji koefisien determinasi (R 2 ) ditunjukkan pada Tabel 2 berikut:
Tabel 2. Hasil Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .940 a .883 .880 1.555 a. Predictors: (Constant), Visual_Merchandising, Kelengkapan_Produk
Hasil tabel model summary di atas menunjukan bahwa besarnya R 2 adalah 0.880 hal  ini  berarti  88%  dapat  dijelaskan  dalam  dua  variabel  independen  dan  satu  variabel dependen dalam penelitian ini dan sisanya 12% dari faktor lain yang tidak diteliti.

## Koefisien Korelasi Ganda
Hasil uji koefisien korelasi ganda ditunjukkan pada Tabel 3 berikut:
Tabel 3.

## Hasil Koefisien Korelasi Ganda
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .940 a .883 .880 1.555
a. Predictors: (Constant), Visual_Merchandising, Kelengkapan_Produk
Berdasarkan  hasil  tabel  model  summary  di  atas  menunjukan  bahwa  besarnya adjusted R adalah 0.940 berada pada kategori 0.80-1.000. Hal ini menunjukan bahwa terjadinya  hubungan  yang  sangat  kuat  antara  Kelengkapan  Produk  dan Visual merchandising terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.

## Uji Signifikan secara simultan (uji F)
Hasil uji F ditunjukkan pada table 4 sebagai berikut:

## Tabel 4. Hasil Uji F
Berdasarkan  tabel  di  atas,  hasil  uji  F  yang  dilakukan  dapat  diperoleh  nilai signifikan 0,000 < 0,01 ; nilai F hitung 328,785 > F tabel 2,36 artinya bahwa kelengkapan
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1589.726 2 794.863 328.785  .000 b Residual 210.329 87 2.418 Total 1800.056 89 a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian b. Predictors: (Constant), Visual_Merchandising, Kelengkapan_Produk
produk dan visual merchandising secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen, maka dapat disimpulkan H 1 diterima dan H 0 ditolak.
Dari  hasil  hitungan  penelitian  analisis  regresi  linear  berganda  dengan  uji  F dengan  tingkat  signifikan  sebesar  10%  (0,1)  menunjukan  bahwa  kelengkapan  produk dan visual  merchandising berpengaruh  secara  bersama-sama  terhadap  keputusan pembelian  konsumen.  Hal  ini  ditunjukan  dari  hasil  nilai  sig.  0,000  <  0,1  ;  nilai  F hitung 328,785 > F tabel 2,36.

## PEMBAHASAN
Nilai  koefisien  determinasi  (R 2 )  dari  kelengkapan  produk  dan visual merchandising mempengaruhi  sebesar  88%  sisanya  12%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain diluar  penelitian.  Hal  ini  dikarenakan  kelengkapan  produk  dan visual  merchandising berperan  penting  terhadap  keputusan  pembelian.  Dengan  demikian,  dapat  diketahui bahwa  kelengkapan  produk  dan visual  merchandising merupakan  faktor  yang  yang mempengaruhi  terjadinya  keputusan  pembelian  konsumen  pada  PO  Restu  Mekar Kabupaten Sukabumi.
Hal  ini  juga  ditemukan  pada  beberapa  penelitian  lainya,  dimana  produk  yang memiliki  tampilan  lebih  menarik,  dan  mencolok  mampu  menarik  minat  beli  oleh konsumen.  Visual  merchandising  yang  didesai  profesional  dan  menarik  tentu  akan membuat  keputusan  pembelian  oleh  konsumen  semakin  meningkat  (Sopiyan,  2020). Selain itu, kelengkapan produk mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen.  Kelengkapan  produk  menjadi  salah  satu  faktor  keberhasilan  perusahan karena dapat menyediakan barang yang diminati oleh konsumen. Memiliki barang yang bervariasi,  ketersedian  barang  yang  dibutuhkan  konsumen,  dan  produk  berkualitas menjadi indikator kelengkapan produk (Rois et al., 2018).

## PENUTUP
Kelengkapan  produk  dan visual  merchandising berpengaruh  signifikan  secara bersama-sama (simultan) terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Adellya,  N.  (2015).  Analisis  Pengaruh  Promotion  Mix,  Visual  Merchandising,  dan Harga  pada  Proses  Keputusan  Pembelian  Produk  Ritel  Fashion  (Studi  Kasus
pada  Konsumen  PT.  Mitra  Adi  Perkasa). Skripsi .  Universitas  Diponegoro, Semarang
Alreza,  A.  H.  (2013).  Pengaruh  Kelengkapan  Produk  dan  Pelayanan  Terhadap Keputusan Pembelian. Skripsi. Universitas Negeri Semarang, Semarang
Krishnkumar, M. (2014). The Role of Merchandising in Apparel Purchase Decision. the IUP Journal of management research, XIII (1), 37-44.
https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2473461
Sangadji, E. M., & Sopiyah, M. M. (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: CV Andi Offset
Sopiyan,  P.  (2020).  Pengaruh  Strategi  Harga  dan  Visual  Merchandising  terhadap Keputusan  Pembelian  Online. Jurnal  Inspirasi  Bisnis  dan  Manajemen, 3 (2), 193-200. http://dx.doi.org/10.33603/jibm.v3i2.2204
Sudaryono,  S. (2016).  Manajemen  Pemasaran  Teori  dan  Implementasi.  Yogyakarta:
C.V. Andi Offset
Raharjani, J. (2010). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Pasar  Swalayan  Sebagai  Tempat  Belanja  (Studi  Kasus  pada  Pengaruh  Unique Selling  Proposition  terhadap  Keputusan  Pembelian). Jurnal  Studi  Manajemen dan  Organisasi,  2 (1),  1-15.  http://eprints.undip.ac.id/14956/1/Analisis_Faktor- Faktor_yang_Mempengaruhi....by_Jeni_Raharjani_(OK).pdf
Rois,  A.,  Akhmad,  S.,  &  Tatit,  D.  (2018).  Pengaruh  Harga  Lokasi  dan  Kelengkapan Produk  terhadap  Keputusan  Pembelian. Jurnal  Manajemen  dan  Bisnis Indonesia, 4 (2), 214-223. https://doi.org/10.32528/jmbi.v4i2.1762