## DETERMINAN PREFERENSI KONSUMEN DALAM MEMILIH RUMAH SAKIT SYARIAH
Reza Novriwanda a,1* , Sebastian Herman b,2
a,b Institut Agama Islam Tazkia, Jl. Ir. H. Djuanda No. 78 Sentul City, Jawa Barat, 16810 - Indonesia 1 2010103012.reza@student.tazkia.ac.id, 2 sebastianherman@tazkia.ac.id
*Corresponding author

## I NFO A RTIKEL IMANENSI
Volume 9
Nomor 1 Halaman 37-46 Malang, Maret 2024 ISSN: 2339-1847 e-ISSN: 2683-9968
Kronologi Artikel: Tanggal Masuk: 7 Februari 2024 Tanggal Selesai Revisi: 12 Maret 2024 Tanggal Diterima: 16 Maret 2024
Kata Kunci: Pemahaman Konsumen; Preferensi Konsumen. Religiusitas; Rumah Sakit Syariah; Sikap Konsumen.
Keywords: Consumer Attitudes; Consumer Preferences. Consumer understanding; Religiosity; Sharia Hospitals
Abstrak: Determinan Preferensi Konsumen Memilih Rumah Sakit Syariah. Penelitian ini berupaya untuk mengidentifikasi religiusitas,  pemahaman,  dan  sikap  konsumen  sebagai indikator  dalam  preferensi  memilih  Rumah  Sakit  Syariah. Penelitian  ini  menggunakan  Structural Equation  Modeling Partial Least Squar e. Sampel penelitian adalah 100 responden dari  Generasi  Z  hingga  Generasi  Baby  Boomer.  Penelitian  ini membuktikan  bahwa  preferensi  memilih  Rumah  Sakit Syariahdi  Provinsi  Riau  dipengaruhi  oleh  pemahaman, religiusitas,  dan  sikap  konsumen.  Pemahaman  konsumen terhadap  konsep  syariah  dan  tingkat  religiusitas  konsumen memiliki  dampak  terhadap  preferensi  memilih  Rumah  Sakit Syariah.  Kondisi  ini  menandakan  bahwa  pemahaman  dan religiusitas  menjadi  pendorong  utama  dalam  pemilihan  RS syariah. Sikap konsumen juga memiliki peran penting karena membentuk pilihan yang dibuat oleh konsumen.
Abstract: Determinants  of  Consumer  Preferences  in Choosing  Sharia  Hospitals. This  study  seeks  to  identify religiosity, understanding, and consumer attitudes as indicators in preferences for choosing a Sharia Hospital. This research uses Structural Equation Modeling Partial Least Square. The research sample was 100 respondents from Generation Z to Baby Boomer Generation. This study proves that the preference for choosing a Sharia Hospital in Riau Province is influenced by understanding, religiosity, and consumer attitudes. Consumer understanding of the concept of sharia and the level of consumer religiosity have an  impact  on  preferences  for  choosing  Sharia  Hospitals.  This condition  indicates  that  understanding  and  religiosity  are  the main  drivers  in  choosing  Islamic  hospitals.  Consumer  attitudes also have an important role because they shape the choices made by consumers.
Disitasi  sebagai :  Novriwanda,  R.,  &  Herman,  S.  (2024).  Determinan  Preferensi  Konsumen  Memilih Rumah  Sakit  Syariah. IMANENSI: Jurnal  Ekonomi  Manajemen,  dan  Akuntansi Islam,  9 (1),  37-46. https://doi.org/10.34202/imanensi.9.1.2024.37-46.

## 1. PENDAHULUAN
Permintaan akan halal produk seperti makanan, kosmetik, obat-obatan, jasa,  dan  barang  lainnya,  terus  meningkat  sejalan  dengan  peningkatan
38 IMANENSI: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Islam, Vol. 9, No. 1, Maret 2024, hlm. 37-46
populasi  Muslim  global  (Izza  et  al.,  2023).  Salah  satu  inovasi  yang  muncul adalah  RS  (RS)  Syariah  dikarenakan  kebutuhan  masyarakat  yang  ingin mendapatkan  layanan  kesehatan  yang  sesuai  dengan  nilai  dan  prinsip syariah  Islam  (Latifah,  2020).  Kesadaran  masyarakat  akan  kesehatan meningkat  dan  mereka  membutuhkan  layanan  kesehatan  yang  sesuai syariah  (Permana,  2022).  Semangat  bersyariah  masyarakat  pada  semua aspek meningkat, termasuk pada aspek pelayanan kesehatan. Berdasarkan data yang diperoleh dari Majelis Upaya Kesehatan Islam Seluruh Indonesia (MUKISI) Per tanggal 21 Januari 2023, terdapat 74 RS yang telah tersertifikasi dan  sedang  berproses.  Di  antaranya  yakni  17  Sertifikasi  RS  Syariah,  10 Resertifikasi RS Syariah, 4 Sertifikasi, 8 Pra Survey, 18 Pendampingan dan 17  mendaftar  pendampingan  (MUKISI,  2024).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa minat  masyarakat  akan  RS  syariah  pada  era  globalisasi  sekarang  sangat tinggi  dan  juga  ini  membuktikan  bahwa  sertifikasi  RS  syariah  semakin diminati oleh para pelaku industri kesehatan.
RS syariah berfokus pada maqashid syariah, yaitu menjaga agama, jiwa, akal,  keturunan,  dan  kekayaan  (Kusumawardhani,  2023).  Dalam penerapannya,  harus  mematuhi  peraturan,  hukum,  dan  ketentuan  yang ditetapkan oleh Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia. Menurut situs  web  resmi  MUKISI,  ada  perbedaan  antara  RS  syariah  dan  RS konvensional.  Yang  pertama,  pasien  yang  sedang  sakaratul  maut  dibantu dengan talqin. Kedua, ingatkan pasien dan keluarga tentang waktu shalat. Ketiga, penempatan kateter sesuai jenis kelamin: perawat laki-laki memasang kateter  laki-laki  dan  sebaliknya,  selain  itu,  RS  syariah  harus  memenuhi delapan  standar  pelayanan  minimal,  salah  satunya  adalah  membaca " bismillah "  selama  pemberian  obat  dan  tindakan.  Selanjutnya,  hijab  untuk pasien  wanita  Muslim.  Selain  itu,  edukasi  islami  (dalam  bentuk  leaflet), instruksi fikih pasien, dan pemasangan elektrokardiogram yang disesuaikan dengan  jenis  kelamin  pasien  semuanya  diperlukan.  Syarat  tambahan termasuk memakai hijab saat menyusui dan di kamar operasi; penjadwalan operasi yang direncanakan atau elekif; dan operasi yang tidak berbarengan dengan waktu shalat (MUKISI, 2023). Menurut Asrorun Niam Sholeh selaku sekretaris  Komisi  Fatwa  Majelis  Ulama  Indonesia  (MUI)  RS  Syariah berkomitmen untuk memberikan layanan medis sesuai dengan prinsip dan nilai-nilai  Syariah  Islam,  sambil  menjunjung  tinggi  konsep  kesetaraan  di seluruh aspek perawatan, selain itu RS syariah menjamin kepatuhan syariah dalam layanan dan transaksi, menu makan, dan obat-obatan yang halal serta dibolehkan  sesuai  syariah  (MEDX,  2019).  Tujuan  utama  dari  lembaga- lembaga  ini  adalah  untuk  melindungi  agama,  jiwa,  garis  keturunan, kecerdasan, dan harta benda (Yusuf, 2019)
Penerapan  RS  Syariah  merujuk  pada  fatwa  Dewan  Syariah  Nasional Majelis  Ulama  Indonesia  No.  107/DSN-MUI/X/2016,  yang  menguraikan panduan penyelenggaraan RS berdasarkan prinsip syariah (Nur Djannah et al.,  2020).  Dalam  fatwa  tersebut  berbicara  diantaranya  mengenai  akad, pelayanan,  obat  obatan  dan  pengembangan  dana  RS.  Ada  beberapa ketentuan-ketentuan  yang  harus  dipenuhi  agar  RS  dapat  menjadi  RS berprinsip syariah. Ketentuan-ketentuan tersebut sudah tercantum dengan jelas dalam fatwa MUI (DSN-MUI, 2016). Bahwa pentingnya sertifikat syariah
Novriwanda & Herman. Determinan Prefensi Konsumen …
harus  mendasar  pada  lima  kaidah  yaitu  memelihara  agama,  menjaga  jiwa, memelihara  akal,  harta,  dan  keturunan  (Rofi,  2020).  Dengan  demikian,  RS Syariah  menjamin  pelayanan  sesuai  dengan  prinsip  syariah,  melindungi akidah  Islam,  dan  menerapkan  manajemen  berbasis  syariah.  RS  Syariah menekankan  aspek-aspek  keagamaan  dalam  penyediaan  pelayanan kesehatan, mulai dari perawatan pasien hingga manajemen keuangan. Dilihat  dari  perspektif  bisnis,  terutama  pemasaran  jasa  kesehatan, konsep pelayanan kesehatan syariah di Indonesia dianggap memiliki potensi pasar  yang  besar  (Sundjaya,  2023).  Namun,  RS  syariah  atau  RS  Islam  di Indonesia masih terbilang langka dan memiliki daya saing yang relatif rendah dalam  industri  pelayanan  kesehatan  jika  dibandingkan  dengan  RS konvensional  (Pujilestari  et  al.,  2018).  Oleh  karena  itu,  penting  untuk mengkaji dengan mendalam sejauh mana preferensi masyarakat terhadap RS syariah.  Dalam  teori  perilaku  konsumen,  preferensi  konsumen  merupakan sikap  terhadap  pilihan  produk  atau  jasa  yang  terbentuk  melalui  evaluasi berbagai pilihan yang tersedia. Dari definisi tersebut, dapat dipahami bahwa preferensi konsumen bersifat dinamis, melibatkan interaksi antara pengaruh dan kognisi, perilaku, serta kejadian di sekitarnya, serta melibatkan proses pertukaran (Kotler & Keller, 2009).
Studi  sebelumnya  telah  mengamati  preferensi  konsumen  terhadap produk atau jasa, namun belum banyak yang mengeksplorasi dalam lingkup industri  syariah,  terutama  RS  syariah.  Sebagai  contoh,  Zhu  et  al.,  (2019) menganalisis  preferensi  pasien  di  China  terhadap  RS  umum,  dengan menemukan  bahwa  kecenderungan  pasien  untuk  memilih  layanan  publik dibandingkan dengan layanan swasta. Di Indonesia, Hariyanti & Al Rasyid, (2017)  memeriksa  faktor-faktor  seperti  motivasi,  kelompok  referensi,  dan bauran pemasaran yang memengaruhi keputusan konsumen memilih RS An- Nisaa'. Selain itu, Firdaus & Ryandono, (2018) melakukan studi kuantitatif deskriptif  yang  mengevaluasi  penilaian  masyarakat  terhadap  lima  elemen maqashid  syariah  yang  diterapkan  pada  RS  Islam  di  Surabaya,  menyoroti pentingnya  pemeliharaan  agama,  jiwa,  harta,  akal,  dan  keturunan  dalam memengaruhi preferensi pasien terhadap layanan RS syariah. Meskipun telah ada beberapa penelitian sebelumnya, masih terdapat kebutuhan untuk lebih memahami  preferensi  konsumen  terhadap  RS  syariah  secara  menyeluruh, termasuk  faktor-faktor  yang  memengaruhi  preferensi  tersebut  dan implikasinya bagi industri kesehatan syariah di Indonesia.
Kurangnya  penelitian  yang  secara  khusus  menggali  faktor-faktor  yang memengaruhi  preferensi  konsumen  dalam  memilih  RS  syariah,  peneliti tertarik  untuk  melakukan  penelitian  yang  lebih  mendalam  mengenai  hal tersebut. Penelitian ini akan memfokuskan pada masyarakat yang termasuk dalam rentang usia Generasi Z hingga Baby Boomer. Generasi Z (kelahiran awal 1990-an hingga pertengahan 2010-an) dan Baby Boomer (kelahiran awal 1940-an hingga pertengahan 1960-an) dipilih karena mereka mewakili dua generasi  yang  mungkin  memiliki  pandangan  dan  preferensi  yang  berbeda terkait  pelayanan  kesehatan,  termasuk  RS  Syariah.  Penelitian  ini  akan terbatas pada responden yang berdomisili di Provinsi Riau, dengan beberapa alasan.  Pertama,  Riau  merupakan  provinsi  dengan  populasi  muslim  yang
40 IMANENSI: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Islam, Vol. 9, No. 1, Maret 2024, hlm. 37-46
cukup besar sehingga kebutuhan akan layanan kesehatan berbasis syariah menjadi penting. Kedua, beberapa RS umum di Riau telah memiliki pelayanan khusus  berbasis  syariah  sehingga  memungkinkan  untuk  melakukan penelitian.  Ketiga,  lokasi  yang  tidak  jauh  dari  tempat  tinggal  peneliti memudahkan pelaksanaan pengumpulan data.
Teori  perilaku  konsumen  menjadi  dasar  utama  dalam  penelitian  ini. Menurut  teori  tersebut,  preferensi  konsumen  dipengaruhi  oleh  evaluasi berbagai pilihan produk atau jasa dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti  budaya  (termasuk  agama),  sosial,  psikologis,  dan  pribadi  (Kotler  & Keller, 2009). Oleh karena itu, penelitian ini secara spesifik akan menjelaskan pengaruh religiusitas, pemahaman, dan sikap terhadap preferensi konsumen dalam  memilih  RS  syariah  di  Provinsi  Riau.  Pada  penilitian  ini  bertujuan untuk  mengetahui  sejauh  mana  variabel  seperti  religiusitas,  sikap,  dan pemahaman  konsumen  dapat  memberikan  dampak  pada  preferensi konsumen  terhadap  RS  syariah.    Dengan  demikian,  hasil  penelitian diharapkan  dapat  mengisi  kesenjangan  penelitian  sebelumnya  dan memberikan  wawasan  lebih  mendalam  mengenai  faktor-faktor  yang mempengaruhi  preferensi  konsumen.  Hasilnya  diharapkan  dapat memberikan masukan bagi manajemen RS untuk meningkatkan layanan dan memenuhi kebutuhan konsumen.

## 2. METODE
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  dengan  menggunakan pendekatan  Structural  Equation  Modeling  Partial  Least  Square  (SEM-PLS) dan  kuesioner  sebagai  instrumen  untuk  mengeksplorasi  pengaruh religiusitas, pemahaman, dan sikap konsumen terhadap preferensi memilih RS syariah di Provinsi Riau. Sampel sebanyak 100 responden dipilih melalui teknik  purposive  sampling,  terutama  dari  masyarakat  yang  berobat  di  RS syariah  atau  berminat  melakukannya.  Pengumpulan  data  melibatkan  data primer  melalui  kuesioner  dengan  skala  Likert  dan  data  sekunder  dari sumber-sumber terdahulu. Proses pengolahan data menggunakan SEM-PLS, yang melibatkan evaluasi model pengukuran untuk validitas dan reliabilitas, serta  evaluasi  model  struktural  untuk  mengidentifikasi  hubungan  antar variabel  laten,  PLS-SEM  sangat  berguna  untuk  penelitian  yang mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi aspek tertentu (Priantina et al., 2023).

## 3. HASIL DAN DISKUSI
Pengujian  validitas  indikator  reflektif  dapat  dilakukan  dengan  menilai korelasi  antara  nilai  skor  indikator  dan  nilai  skor  konstruk.  Jika  terjadi perubahan pada indikator lain dalam konstruk yang sama, pengukuran yang digunakan  dengan  indikator  reflektif  akan  menunjukkan  perubahan  pada konstruk  tersebut.  Hasil  perhitungan  yang  dilakukan  dengan  perangkat lunak  smart  PLS  3.0  dapat  dilihat  pada  tabel  1.  Selanjutnya  berdasarkan hasil tes gambar 1 terlihat nilai setiap variabel dalam uji AVE melebihi 0,5, sedangkan  nilai  setiap  variabel  dalam  uji  outer  loading  melebihi  0,7. Akibatnya, dapat disimpulkan bahwa tes tersebut valid dan berhasil.
Novriwanda & Herman. Determinan Prefensi Konsumen …
Tabel 1. Validitas Konvergen Variabel Indikator Outer Loading AVE Hasil Pemahaman (X1) X1_1 0,847 0,707 Valid X1_2 0,895 Valid X1_3 0,851 Valid X1_4 0,766 Valid Religiusitas (X2) X2_1 0,709 0,677 Valid X2_2 0,795 Valid X2_3 0,786 Valid X2_4 0,850 Valid X2_5 0,722 Valid Sikap (X3) X3_1 0,719 0,599 Valid X3_2 0,798 Valid X3_3 0,860 Valid X3_4 0,833 Valid X3_5 0,840 Valid Preferensi Konsumen (Y) Y1 0,856 0,658 Valid Y2 0,878 Valid Y3 0,843 Valid Y4 0,701 Valid
Tabel 2 menunjukkan bahwa pemeriksaan reliabilitas komposit dan alfa Cronbach  mengungkapkan  nilai  melebihi  0,7.  Oleh  karena  itu,  dapat disimpulkan  bahwa  setiap  variabel  laten  yang  dinilai  dalam  penelitian  ini dapat  dianggap  raliabel.  Tabel  3  menyajikan  temuan  dari  penilaian  model struktural  menggunakan  R-Square  yang  menunjukkan  nilai  R-Square memiliki pengaaruh sedang terhadap struktural model. Selanjutnya, tiga tes lain,  yaitu  chi-square,  standar  root  mean  square  residual  (SRMR),  dan standard  fit  index  (NFI),  digunakan  untuk  mengevaluasi  kecukupan  model yang dibangun. Persyaratan minimum untuk parameter chi-square adalah 0,9 atau lebih tinggi, sedangkan nilai SRMR harus kurang dari atau sama dengan 0,1 (Fahmi et al., 2023).
Gambar 1. Output loading factor pemodelan
42 IMANENSI: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Islam, Vol. 9, No. 1, Maret 2024, hlm. 37-46 Tabel 2. Hasil uji reliabilitas Variabel Composite Reliability Cronbach's Alpha Keterangan Pemahaman (X1) 0,906 0,862 Reliabel Religiusitas (X2) 0,893 0,839 Reliabel Siakp (X3) 0,882 0,834 Reliabel Preferensi Konsumen (Y) 0,906 0,870 Reliabel Tabel 3. Model Fit Variabel R-Square  R-Square Adjusted SRMR   Chi-square  NFI Preferensi Konsumen 0,634 0,623 0,079  328,874 0,721 Tabel 4 . F-square F-Square Pemahaman -> Preferensi Konsumen 0,055 Religiusitas -> Preferensi Konsumen 0,217 Sikap -> Preferensi Konsumen 0,290
Tabel  3  mengungkapkan  bahwa  nilai  Chi-kuadrat  melebihi  0,9,  nilai SRMR  turun  di  bawah  0,1,  dan  nilai  NFI  adalah  72,1%  (0,721).  Ini menunjukkan bahwa model yang diperiksa dalam penelitian ini melampaui model  nol,  memberikan  pembuktian  bahwa  model  ini  cocok  dengan  baik (Fahmi, 2022). Temuan penelitian ini menunjukkan adanya dua nilai f-square dengan  efek  sedang  (0,217  dan  0,290)  dan  satu  nilai  f-square  dengan  efek kecil (0,055), seperti yang tertera pada Tabel 5. Selama tahap pengembangan model dan pengujian hipotesis penelitian, analisis data diterapkan. Pengujian hipotesis menjadi alat yang efektif bagi peneliti untuk mengatasi isu terbuka dan mendapatkan jawaban terhadap pertanyaan-pertanyaan yang diajukan. Dalam  bidang  pengujian  hipotesis,  terdapat  proses  yang  menunjukkan apakah  konstruksi  pada  tingkat  yang  lebih  rendah  memiliki  pengaruh substansial atas tingkat yang lebih tinggi yang diinginkan. Untuk memeriksa hipotesis, metode bootstrap digunakan. Ini terutama berlaku untuk hasil uji inner  model    atau  model  struktural,  yang  memerlukan  keluaran  seperti  r- square, koefisien parameter, dan t-statistik (Sayyida & Alwiyah, 2018) . Studi sebelumnya  tentang  SEM  dan  PLS  telah  mengungkapkan  bahwa  nilai koefisien jalur -1 hingga +1 menunjukkan pengaruh positif, sedangkan nilai -1  menandakan  pengaruh  negatif.  Sementara  itu,  nilai  t-  statistik  pada bootstrap  PLS-SEM  menunjukkan  determinan  yang  signifikan  dalam penelitian  ini,  dengan  nilai  yang  dianggap  cukup  ketika  melebihi  1,96  dan nilai-p dianggap signifikan jika kurang dari 0,05 (J. F. J. Hair et al., 2017).
Novriwanda & Herman. Determinan Prefensi Konsumen …
Tabel 5. Hasil T - statistic Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Pemahaman  -> Preferensi Konsumen 0,144 0,149 0,066 2,161 0,031 Religiusitas  -> Preferensi Konsumen 0,386 0,405 0,100 3,875 0,000 Sikap -> Preferensi Konsumen 0,448 0,430 0,090 4,966 0,000

## 3.1 Pengaruh Pemahaman Terhadap Preferensi Konsumen
Variabel  pemahaman  menunjukkan  pengaruh  yang  baik  terhadap preferensi konsumen, hal ini dibuktikan dengan nilai koefisien jalur 0,144. Kesimpulan ini diambil dari hasil nilai t-statistik 2,161 melebihi 1,96 dan nilai dari  p-value  kurang  dari  0,05.  Maka  dapat  dinyatakan  bahwa  variabel pemahaman  memiliki  dampak  yang  signifikan  dan  berpengaruh  terhadap variabel preferensi konsumen. Salah satu faktor pribadi yang mempengaruhi perilaku  konsumen  adalah  tingkat  pengetahuan  seseorang  (Nugraha  et  al., 2021). Dalam konteks khusus ini, pemahaman mencakup kapasitas individu untuk  memproses  dan  mengasimilasi  informasi  yang  diterima,  sehingga memfasilitasi pemanfaatan pengetahuan tersebut yang tepat dan terarah.
Tingkat  pemahaman  yang  lebih  tinggi  dalam  masyarakat  akan meningkatkan  preferensi  terhadap  keberadaan  RS  syariah  (Latifah,  2020). Pemahaman yang mendalam dan akurat tentang RS syariah dapat membantu konsumen dalam memilih layanan kesehatan yang sesuai dengan keyakinan dan nilai-nilai agama(Latifah, 2020). Hal ini sejalan dengan teori bahwa faktor pengetahuan pribadi berpengaruh terhadap preferensi konsumen. Semakin mendalam  pemahaman  konsumen,  semakin  mereka  dapat  membuat keputusan pembelian yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pribadi mereka (Nugraha et al., 2021).

## 3.2 Pengaruh Religiusitas Terhadap Preferensi Konsumen
Variabel religiusitas diukur dengan indikator nilai religiusitas yang ada, keyakinan  akan  RS  syariah  dan  praktik  yang  dilakukan  pada  RS  syariah (Muhamad et al., 2017; Shah Alam et al., 2011). Variabel eksogen religiusitas mengungkapkan  efek  yang  luar  biasa  dan  membangkitkan  semangat  pada preferensi  konsumen,  menunjukkan  pengaruhnya  yang  mendalam  dengan nilai koefisien jalur 0,386. Kesimpulan ini dapat dilihat dari nilai t-statistik 3,875, melampaui ambang 1,96 dan nilai p-value nya lebih kecil dari 0,05. Oleh  karena  itu,  dapat  dengan  yakin  dinyatakan  bahwa  religiusitas memancarkan dampak positif dan penting pada preferensi konsumen.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa,  jika  dibandingkan  dengan variabel lain, variabel eksogen religiusitas memancarkan dampak yang lebih mendalam  dan  berpengaruh.  Dalam  konteks  RS  syariah,  religiusitas mencerminkan  sejauh  mana  individu  merasakan  keterikatan  dengan  nilai-
44 IMANENSI: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Islam, Vol. 9, No. 1, Maret 2024, hlm. 37-46
nilai  dan  ajaran  agama  Islam.  Religiusitas  sebagai  fondasi  moral  dan  etika yang membimbing perilaku individu dalam memilih layanan kesehatan yang sesuai  dengan  prinsip-prinsip  syariah.  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi religiusitas, seperti lima komponen maqashid syariah: menjaga agama, jiwa, harta, akal, dan keturunan, mendukung temuan ini. Seperti yang dinyatakan oleh (Firdaus & Nafik H. R., 2019), Hal ini sesuai dengan teori bahwa agama sebagai  bagian  dari  faktor  budaya  mempengaruhi  preferensi  konsumen (Nugraha  et  al.,  2021).  RS  syariah  menawarkan  layanan  berbasis  prinsip- prinsip  syariah  seperti  halal,  khitan,  dan  doa.  Masyarakat  dengan  tingkat religiusitas  tinggi  cenderung  lebih  prefer  memilih  RS  yang  sejalan  dengan nilai-nilai  agama  mereka.  Oleh  karena  itu,  pengaruh  positif  dan  signifikan religiusitas terhadap preferensi RS syariah masuk akal dalam kerangka teori perilaku konsumen terkait pengaruh faktor budaya.

## 3.3 Pengaruh Sikap Terhadap Preferensi Konsumen
Variabel sikap diukur dengan cara bagaimana sikap konsumen terhadap nilai positif yang ada pada RS syariah, dan juga apakah konsumen menyukai dan  setuju  akan  adanya  RS  syariah  (Suryani,  2013).  Variabel  sikap menunjukkan efek penting dan afirmatif pada preferensi konsumen, seperti yang ditunjukkan oleh nilai koefisien jalur 0,448 dan t-statistik 4,966, yang melampaui  ambang  batas  1,96.  Akibatnya,  orang  dapat  menyimpulkan bahwa  sikap  memainkan  peran  konstruktif  dalam  membentuk  preferensi konsumen.  Untuk  menggali  lebih  dalam,  dapat  dijelaskan  bahwa  sikap memiliki  pengaruh  yang  signifikan  dan  menguntungkan  pada  preferensi konsumen,  sebagaimana  dibuktikan  oleh  nilai  t-statistik  4,966  yang melampaui ambang batas 1,96, dan nilai-p 0,00 yang lebih rendah dari 0,05. Oleh  karena  itu,  penelitian  menyatakan  bahwa  variabel  sikap  memberikan dampak positif dan substansial pada preferensi konsumen. Kondisi ini sesuai dengan  teori  bahwa  sikap  pribadi  sebagai  evaluasi  kognitif,  afektif,  dan konatif terhadap suatu objek, dalam hal ini RS syariah, akan mempengaruhi perilaku  konsumen  dalam  memilih  produk/layanan  (Nugraha  et  al.,  2021). Semakin  positif  sikap,  semakin  besar  kecenderungan  konsumen  untuk memilih RS syariah.
Sikap  konsumen  terhadap  pemilihan  RS  syariah  menjadi  kunci  dalam memahami perilaku konsumen terhadap layanan kesehatan berbasis syariah. Dalam penelitian ini, sikap konsumen mencakup penilaian terhadap aspek- aspek  tertentu  terkait  karakteristik  RS  syariah.  Penekanan  pada  sikap konsumen sebagai parameter evaluatif menggambarkan pentingnya persepsi individu dalam membentuk pandangan terhadap layanan kesehatan berbasis syariah. Penemuan ini memvalidasi gagasan bahwa sikap memiliki pengaruh penting  atas  kecenderungan  konsumen  dalam  memilih  RS  yang  sesuai dengan  syariah.  Ini  selaras  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Nur Djannah  et  al.,  2020),  yang  mengungkapkan  bahwa  masyarakat  umum memiliki kerinduan akan fasilitas medis yang sesuai dengan syariah sebagai pilihan  pilihan  mereka  untuk  perawatan  kesehatan.  Didasarkan  pada prinsip-prinsip RS berbasis syariah yang dianggap sebagai lingkungan yang aman dan nyaman bagi umat beragama, terutama umat Muslim.
Novriwanda & Herman. Determinan Prefensi Konsumen …

## 4. SIMPULAN
Kesimpulan  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pemahaman konsumen  terhadap  konsep  syariah  dan  tingkat  religiusitas  konsumen memiliki  dampak  positif  yang  signifikan  terhadap  preferensi  mereka, menandakan bahwa faktor ini menjadi pendorong utama dalam pemilihan RS syariah.  Selain  itu,  sikap  konsumen  juga  memiliki  peran  penting  untuk dimainkan,  karena  memiliki  pengaruh  yang  konstruktif  dan  penting  dalam membentuk pilihan yang dibuat oleh konsumen.
Studi  ini  menambah  pemahaman  kita  tentang  unsur-unsur  yang berdampak  pada  kecenderungan  konsumen  terhadap  fasilitas  kesehatan yang  mengikuti  prinsip-prinsip  syariah.  Secara  ilmiah,  penelitian  ini memberikan  wawasan  baru  dengan  menekankan  perlunya  peningkatan pemahaman konsumen, serta peran kunci religiusitas dan sikap konsumen dalam  memahami  preferensi  mereka  terhadap  layanan  kesehatan  syariah. Kontribusi praktisnya terletak pada rekomendasi strategis untuk RS syariah, termasuk  upaya  meningkatkan  pemahaman,  memperkuat  pemberdayaan religiusitas, dan melakukan manajemen sikap konsumen guna meningkatkan daya tarik RS syariah.
Meskipun  penelitian  ini  memberikan  wawasan  yang  berharga,  perlu diakui  adanya  beberapa  keterbatasan.  Metode  penelitian  dan  pemilihan sampel  mungkin  membatasi  generalisasi  temuan.  Oleh  karena  itu,  untuk mengatasi  keterbatasan  ini,  penelitian  lanjutan  dapat  diarahkan  pada eksplorasi faktor-faktor tambahan yang memengaruhi preferensi konsumen terhadap  RS  syariah,  memberikan  landasan  bagi  pengembangan  strategi pemasaran dan pelayanan yang lebih komprehensif.

## REFERENSI
DSN-MUI.  (2016). Pedoman  Penyelanggaraan  RS  Berdasarkan  Prinsip Syariah . 19 , 1–15. Fahmi, M. A. (2022). Analysis of Sustainable Business Performance in Staple Food Traders in West Java Province: An Empirical Analysis. Management, and Industry (JEMI) , 05 (03), 175–196.
Fahmi, M. A., Nurfauzia, F., & Yulyadin, Y. (2023). Analisis Pengaruh Faktor Pendorong dan Penghambat terhadap Praktik Rantai Pasokan Hijau pada Pengganti  Kantong  Plastik:  Model  Persamaan  Struktural  pada  Retail Modern. Jurnal  Bisnis  Dan  Manajemen  West  Science , 2 (02),  111–122. https://doi.org/10.58812/jbmws.v2i02.342
Firdaus, F. A., & Ryandono, M. N. H. (2018). Analisis Preferensi Masyarakat Terhadap Maqasid Syariah Islamiyah Yang Diterapkan Pada RS Islam Di Surabaya. Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan , 5 (3), 169–183. Hair, J. F., Hult, G. T. M., & Ringle, C. M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) . Hariyanti, T., & Al Rasyid, H. (2017). Consumer’s Consideration In Choosing A Hospital. Jurnal Aplikasi Manajemen , 15 (3), 546–551. Izza, N. N., Priantina, A., & Rusydiana, A. S. (2023). Utilizing Twitter Data To Uderstand Global Halal Industry Trends and Developments in the Digital Era. Airlangga  International  Journal  of  Islamic  Economics  and  Finance ,
46 IMANENSI: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Islam, Vol. 9, No. 1, Maret 2024, hlm. 37-46
6 (02), 106–129. https://doi.org/10.20473/aijief.v6i02.50700
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran, edisi 13 jilid 1 dan 2. Jakarta. Penerbit Erlangga . Kusumawardhani,  N.  Q.  (2023). RS  Syariah,  Apa  yang  Jadi  Pembeda Layanannya? Republika
Online. https://sharia.republika.co.id/berita/ruxkeb414/rumah-sakit-syariah- apa-yang-jadi-pembeda-layanannya-part1
MEDX.  (2019). Melihat  Beda  RS  Syariah  Dengan  RS  Konvensional .  MEDX. https://medx.co.id/melihat-beda-rs-syariah-dengan-rs-konvensional/ MUKISI.  (2023). Inilah  Perbedaan  Pelayanan  di  RS  Syariah .  MUKISI. https://mukisi.com/6458/inilah-perbedaan-pelayanan-di-rs-syariah/ MUKISI. (2024). Jumlah RS Syariah di Indonesia Kian Meningkat, Hampir 100 RS yang
Mendaftar Sertifikasi . MUKISI. https://mukisi.com/6204/jumlah-rs-syariah-di-indonesia-kian- meningkat-hampir-100-rumah-sakit-yang-mendaftar-sertifikasi/
Nur  Djannah,  S.,  Ruliyandari,  R.,  Studi  Kesehatan  Masyarakat,  P.,  & Kesehatan  Masyarakat,  F.  (2020).  Analisis  Kebutuhan  Masyarakat terhadap  RS  Berbasis  Syariah  Berdasarkan  Sikap. JUMANTIK  (Jurnal Ilmiah Penelitian Kesehatan) , 5 (2), 212–223.
Permana,  F.  E.  (2022). Minat  Masyarakat  Terhadap  RS  Syariah  Meningkat . Republika Online. https://khazanah.republika.co.id/berita/r82ggf313/minat-masyarakat- terhadap-rs-syariah-meningkat
Priantina, A., Muhammad, H. A., Alfiani, T., & Syahnum, M. (2023). Gen Z and Support Towards Islamic Commercial and Social Finance Integration. AZKA International Journal of Zakat & Social Finance , 25–48. Pujilestari, A., Pasinringi, S. A., & Sangkala, S. (2018). Daya Saing Di RS Islam Faisal Tahun 2017. Jurnal Kesehatan Masyarakat Maritim , 1 (2). ROFI,  M.  M.  A.  S.  (n.d.). Implementasi  Fatwa  Dsn-Mui  No.  107/Dsn- Mui/X/2016 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Rs Berdasarkan Prinsip Syariah . Sayyida,  S.,  &  Alwiyah,  A.  (2018).  Perkembangan  Structural  Equation Modeling (Sem) Dan Aplikasinya Dalam Bidang Ekonomi. PERFORMANCE: Jurnal Bisnis & Akuntansi , 8 (1), 10–26. Sundjaya, H. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi konsumen muslim dan implikasinya terhadap keputusan pembelian jasa RS Syariah di kota Bandung . UIN Sunan Gunung Djati Bandung. Yusuf,  M.  (2019).  Penyelenggaran  RS  Berdasarkan  Prinsip  Syariah:  Studi Pada RS Islam Banjarmasin. At-Taradhi: Jurnal Studi Ekonomi , 9 (2), 76. https://doi.org/10.18592/at-taradhi.v9i2.2516
Zhu, J., Li, J., Zhang, Z., Li, H., & Cai, L. (2019). Exploring determinants of health provider choice and heterogeneity in preference among outpatients in Beijing: a labelled discrete choice experiment. BMJ Open , 9 (4), e023363.