## Software Quality Assurance Website Tenaga Kerja Non-Organik Menggunakan Standard ISO 9126
Hesti Sukmawati 1) , Andri 2)
1 Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer Jalan Jenderal A. Yani No. 3 Palembang, Sumatera Selatan 30265
e-mail: * hestiskmwti@gmail.com andri@binadarma.ac.id
Abstrak
Website sangat bermanfaat bagi setiap orang dalam berbagai aspek, terutama dalam dunia kerja. Salah satu kegiatan yang menggunakan teknologi informasi dalam dunia kerja adalah software quality assurance. PT Pupuk Sriwidjaja Palembang atau biasa disebut PT Pusri, merupakan filial PT Pupuk Indonesia (Persero). Departemen IT Service & Business Partner merupakan salah satu Departemen yang mempunyai peranan penting, seperti mengelola segala aktifitas yang berkaitan dengan jaringan, komputerisasi dan transformasi digital. Salah satu website yang dibuat Departemen IT adalah website TKNO. Perlu dilakukan evaluasi kualitas untuk membuat situs web yang berkualitas tinggi. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui kualitas website TKNO menggunakan standarad ISO 9126 dan karakteristik yang telah disesuaikan dengan kebutuhan website TKNO. Metode yang digunakan dalam pengukuran berbeda-beda untuk setiap aspek yang diuji sehingga menghasilkan nilai pada aspek functionality senilai 3 (cukup), aspek usability senilai 0,89 (baik), aspek efficiency senilai 84,5% (baik), dan aspek portability senilai 5 (sangat baik).
Kata kunci —Quality Assurance, Standard ISO 9126, Website, Tenaga Kerja Non Organik
Abstract
A website is beneficial for everyone in various aspects, especially in the world of work. Software quality assurance is one of the activities that use information technology in the world of work. PT Pupuk Sriwidjaja Palembang, commonly known as PT Pusri, is a subsidiary of PT Pupuk Indonesia (Persero). IT Service & Business Partner department is one of the departments that has an important role, such as managing all activities related to networking, computerization, and digital transformation. One of the websites created by IT Department is TKNO website. It is necessary to conduct a quality evaluation to create a high-quality website. This study aims to determine the quality of TKNO website using ISO 9126 standards and characteristics that have been adapted to the methods of TKNO website. The technique used in the measurement is different for each aspect tested so that it produces a value on the functionality aspect worth 3 (sufficient), usability aspects worth 0.89 (good), efficiency aspects worth 84.5% (good), and portability aspects worth 5 (very good).
Keywords— Quality Assurance, Standard ISO 9126, Website, Non-Organic Workforce

## 1. PENDAHULUAN
emajuan teknologi saat ini, baik dari segi komputer maupun informasi, sangat bermanfaat bagi setiap orang dalam berbagai aspek, terutama dalam dunia kerja.
Website merupakan salah satu bukti perkembangan teknologi informasi. Website dapat mempercepat pengolahan data yang digunakan untuk mengambil keputusan agar dapat menghasilkan informasi yang akurat dan efisien. Salah satu kegiatan yang menggunakan teknologi informasi dalam dunia kerja adalah software quality assurance .
K
Hesti et al, Software Quality Assurance Website Tenaga Kerja Non-Organik …….…… 329
PT Pupuk Sriwidjaja Palembang, atau yang dikenal masyarakat umum dengan sebutan PT Pusri, merupakan filial PT Pupuk Indonesia (Persero) yang berfokus pada pemasaran dan produksi pupuk. Pusri merupakan salah satu perusahaan yang giat memanfaatkan dan mengikuti perkembangan teknologi informasi, hal tersebut didukung dengan adanya Departemen IT. Pada PT Pusri terdapat berbagai Departemen, salah satunya Departemen IT. Departemen ini merupakan salah satu Departemen yang mempunyai peranan penting, selain untuk mendukung kinerja digitalisasi dan proses bisnis perusahaan, juga mengelola segala aktifitas yang berkaitan dengan jaringan, komputerisasi dan transformasi digital. Departemen ini tentunya merupakan tonggak seluruh transformasi digital tiap Departemen. Departemen IT tentunya dibekali dengan tim programmer dan QA engineer yang memumpuni. Salah satu website yang telah dibuat oleh Departemen IT adalah website TKNO (Tenaga Kerja Non-Organik). Sebelum adanya website TKNO ini, semua aktivitas terkait TKNO dilakukan secara manual, baik dari segi input data baru, data absensi, juga data lembur. Pada pendataan untuk daftar nama TKNO menjadi tidak efisien dikarenakan adanya data yang redundan. Pengisian absensi juga tidak efektif karena TKNO bisa memanipulasi absensi. Aktifitas penyimpanan data lembur juga berantakan disebabkan ketidakjelasan jadwal lembur antar TKNO. Website TKNO rencananya akan digunakan sebagai website yang berperan seperti wadah dan berisikan informasi juga data-data terkait TKNO, seperti data diri tenaga kerja non- organik, data absensi, dan data lembur yang akan diolah datanya oleh vendor, Departemen Security, dan Departemen Ketenagakerjaan. Fitur-fitur yang dapat mempermudah pekerjaan yang dihadirkan pada website TKNO perlu dilakukan pengujian kualitas untuk bahan evaluasi kedepannya. Untuk membuat situs web yang berkualitas tinggi, sangat perlu mengevaluasi kualitasnya sehingga dapat memastikan bahwa situs tersebut sudah memenuhi harapan dan tujuan user [1]. Software quality assurance jika diterapkan bukan hanya untuk mengetahui bagaimana kemudahan suatu website bekerja, namun juga dapat mengetahui (1) Apakah website tersebut sudah terproteksi sehingga data-data yang ada tidak rawan diretas. (2) Apakah website tersebut sudah user-friendly namun tetap sesuai pada kebutuhan user . (3) Apakah website tersebut dapat di akses dengan cepat, karna tujuan penggunaan sebuah website ialah agar pekerjaan kita lebih efisien dan efektif. (4) Apakah website tersebut portable untuk digunakan pada perangkat mobile maupun desktop , mengingat bahwa pada saat ini karyawan lebih sering melakukan aktifitasnya menggunakan smart phone . Selain itu dengan adanya pengujian kualitas , dokumen- dokumen atau arsip suatu website akan bertambah dan tentu saja akan memberikan dampak naiknya nilai IT Maturity pada PT Pupuk Sriwidjaja. Pada situasi tersebut, maka pokok permasalahan pada penelitian ini ialah bagaimana pengkajian kualitas website TKNO menggunakan standard ISO 9126. Dalam penelitian ini terdapat 4 karakteristik yang akan dilakukan pengujian berdasarkan penyelarasan kebutuhan situs TKNO yaitu Functionality, Usability, Efficiency dan Portability .
2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Teknik Pengumpulan Data
Penelitian ini diawali dengan mengkaji isi website TKNO dan literatur umum terkait penelitian ini, kemudian mempelajari hasil yang diperoleh yaitu berupa literatur terkait. Lalu memastikan studi kepustakaan yang sesuai untuk diimplementasikan pada penelitian ini. Prosedur yang digunakan dalam tiap pengujian berbeda untuk setiap aspek yang diuji.
2.2 Instrumen Pengujian Pada 4 Karakteristik Standard ISO 9126
Pada penelitian ini menggunakan 4 (empat) karakteristik standard ISO 9126, yaitu:
a. Aspek Functionality
330
Jurnal JUPITER, Vol. 14 No. 2 Bulan Oktober, Tahun 2022 , Hal. 328-335
Pada karakteristik functionality, perangkat lunak Acunetix Vulnerability Scanner akan digunakan untuk melakukan tes keamanan sehingga dapat memeriksa keamanan situs web terhadap serangan hacker [2].
b. Aspek Usability Kuesioner dari Computer System Usability Questionnaire (CSUQ) J.R Lewis digunakan dalam pengujian usability tanpa adanya perubahan jumlah pertanyaan[3].
c. Aspek Efficiency Tujuan dilakukannya pengujian pada efficiency untuk menilai kinerja tiap situs. Proses pengujian dilakukan menggunakan software online GTMetrix[2]. Pengujian efficiency merupakan tolak ukur sumber daya komputasi dan baris kode yang dibutuhkan program untuk menjalankan fungsinya[3].
d. Aspek Portability Pengujian karakteristik portability pada website dilakukan dengan mengakses website menggunakan aplikasi pencarian sebanyak 6 yang berbasis desktop dan 2 yang berbasis mobile . Pengujian juga dilakukan dengan perangkat lunak online Powermapper[4]. Penggunaan browser dalam pengujian aspek portability antara lain: berbasis desktop; Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari, Opera, dan Google Chrome. Berbasis mobile; iOS dan Android.
Gambar 1 menunjukkan bagan tahapan penelitian yang dilakukan.
Gambar 1. Bagan Tahapan Penelitian
Tabel 1 Angket CSUQ J.R Lewis
2.3 Teknik Dalam Menganalisis Data
a. Functionality
Pada Tabel 2 menunjukkan indikator skala Likert 1-5 sebagai tolak ukur karakteristik functionality menggunakan software Acunetic Vulnerability Scanner . Tabel 2 Indikator Karakteristik Functionality Nilai Kategori Keterangan 1 Terdapat 1 lubang keamanan pada High level Sangat Buruk 2 Terdapat 1 lubang keamanan pada Medium Level , tetapi tidak terdapat lubang keamanan pada High level Buruk 3 Terdapat 1 lubang keamanan pada Low Level , tetapi tidak terdapat lubang keamanan pada Medium Level dan High level Cukup 4 Terdapat 1 lubang keamanan pada Information Level , tetapi tidak terdapat lubang keamanan pada Medium Level, High level dan Low Level Baik 5 Tidak terdapat lubang keamanan Sangat Baik b. Usability Pengujian karakteristik usability menggunakan angket yang disebarkan untuk 14 vendor yang akan menggunakan website TKNO. Teknik perhitungan usability menggunakan kuesioner Computer System Usability Questionnaire J.R Lewis. Skala yang digunakan adalah Skala Likert 1-5[4]. Tujuannya untuk mengetahui layak atau tidaknya sebuah website yang dilihat dari aspek pengguna.
c. Efficiency Output dari pengujian Efficiency menggunakan software online GTMetrix kemudian dicocokkan pada Tabel 3 yang memaparkan indikator Penilaian efficiency dengan Grade sebagai acuannya. Tabel 3 Indikator Penilaian Efficiency
Score Grade 90-100 A 80-89 B 70-79 C <69 D d. Portability No. Pernyataan Interval Penilaian 1. Secara keseluruhan, saya puas dengan kemudahan dalam menggunakan website ini 1 2 3 4 5 2. Cara menggunakan website ini sederhana 1 2 3 4 5 3. Saya dapat menggunakan website ini dengan efektif 1 2 3 4 5 4. Saya dapat menggunakan website ini dengan cepat 1 2 3 4 5 5. Saya dapat menggunakan website ini dengan efisien 1 2 3 4 5 6. Saya merasa nyaman menggunakan website ini 1 2 3 4 5 7. Website ini mudah dipelajari 1 2 3 4 5 8. Saya percaya lebih produktif dengan menggunakan website ini 1 2 3 4 5 9. Sistem ini memberikan pilihan bantuan yang jelas, memberitahu saya bagaimana menjalankan aplikasi 1 2 3 4 5 10. Setiap kali saya melakukan kesalahan, saya pulih dengan mudah dan cepat 1 2 3 4 5 11. Informasi yang disediakan website ini jelas 1 2 3 4 5 12. Sangat mudah untuk menemukan informasi yang saya butuhkan 1 2 3 4 5 13. Informasi yang diberikan oleh website mudah dimengerti 1 2 3 4 5 14. Informasi ini efektif dalam membantu saya bekerja 1 2 3 4 5 15. Tata letak informasi yang terdapat di layar website terlihat jelas 1 2 3 4 5 16. Tampilan dari website ini menyenangkan 1 2 3 4 5 17. Saya suka menggunakan tampilan website semacam ini 1 2 3 4 5 18. Website ini memiliki semua fungsi dan kemampuan yang saya butuhkan 1 2 3 4 5 19. Secara keseluruhan, saya puas dengan website ini 1 2 3 4 5
332
Jurnal JUPITER, Vol. 14 No. 2 Bulan Oktober, Tahun 2022 , Hal. 328-335
Pada Tabel dibawah menampilkan indikator pengujian portability menggunakan perangkat lunak online Powermapper disertai skala Likert untuk menentukan indikator penilaian berdasarkan jumlah kompatibelnya website TKNO terhadap browser pada perangkat-perangkat yang telah ditentukan. Tabel 4 Indikator Pengujian Portability Nilai Kriteria Keterangan 1 Website tidak dapat beradaptasi terhadap semua lingkungan yang berbeda-beda Sangat Buru k 2 Website tidak dapat beradaptasi terhadap satu dari banyak lingkungan yang berbeda-beda Buruk 3 Website tidak dapat beradaptasi terhadap dua dari banyak lingkungan yang berbeda-beda Cukup 4 Website dapat beradaptasi terhadap tiga dari banyak lingkungan yang berbeda-beda Baik 5 Website dapat beradaptasi terhadap semua lingkungan yang berbeda-beda Sangat Baik

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Menurut KBBI, hasil adalah sesuatu yang dijadikan oleh sebuah usaha, dan pembahasan adalah proses membahas sesuatu. Adapun hasil dan pembahasan dari pengujian yang telah dilakukan berdasarkan karakteristik ISO 9126:

## a. Hasil Uji Functionality
Riset functionality menggunakan Acunetic Vulnerability Scanner berhasil dan didapati hasil yang tertera pada Gambar 2.
Gambar 2. Scan Acunetic Vulnerability Scanner sebagai hasil
Hasil uji Functionality menggunakan perangkat lunak Acunetic Vulnerability Scanner yang telah diperoleh kemudian disesuaikan dengan indikator karakteristik Functionality pada Tabel 2.
Tabel 5 Hasil Uji Functionality Nilai Hasil yang Diperoleh Keterangan 3 Terdapat 1 lubang keamanan pada Low Level , tetapi tidak terdapat lubang keamanan pada Medium Level dan High level Cukup
Tabel 5 menunjukkan hasil yang diperoleh, yaitu bernilai 3 (Cukup).
b. Hasil Uji Usability Hasil dari pengujian usability pada website TKNO yang diajukan kepada 14 vendor adalah sebagai berikut: (dengan 1=Sangat Tidak Setuju, 2=Tidak Setuju, 3=Netral, 4=Setuju, 5=Sangat Setuju).
Tabel 6 Hasil Responden Kuesioner J.R Lewis
Pertanyaan Jawaban Responden 1 2 3 4 5 Pertanyaan 1 0 0 1 4 9 Pertanyaan 2 0 1 1 1 11 Pertanyaan 3 0 0 0 4 10 Pertanyaan 4 0 0 1 5 8 Pertanyaan 5 0 0 0 4 10 Pertanyaan 6 0 0 1 3 10 Pertanyaan 7 0 0 1 4 9 Pertanyaan 8 0 0 0 5 9 Pertanyaan 9 0 0 1 6 7 Pertanyaan 10 0 0 2 2 10 Pertanyaan 11 0 0 0 6 8 Pertanyaan 12 0 0 0 7 7 Pertanyaan 13 0 0 0 4 10 Pertanyaan 14 0 1 0 6 7 Pertanyaan 15 0 1 3 4 6 Pertanyaan 16 0 0 1 5 8 Pertanyaan 17 1 0 1 1 11 Pertanyaan 18 1 0 0 7 6 Pertanyaan 19 0 0 1 5 8 Jumlah 2 3 11 83 164 Berikut perhitungan total skor yang diihasilkan kuesioner:  Sangat Tdk Setuju= 2x1 = 2  Tidak Setuju = 3x2 = 6  Netral = 11x3 = 33  Setuju = 83x4 = 332  Sangat Setuju = 164x5 = 820 aa Jumlah = 1193 Skor akhir dari responden kemudian diambil nilai rata-rata untuk mencari nilai paling tinggi (maksimum) dan paling rendah (minimum), berikut perhitungannya:
 Skor maksimum = 14 × 19 × 5 = 1330, pengandaian bahwa sangat setuju menjadi jawaban keseluruhan vendor ketika memilih jawaban di seluruh pernyataan pada angket.
 Skor minimum = 14 × 19 × 1 = 266, sebagai pengandaian bahwa sangat tidak setuju menjadi jawaban keseluruhan vendor memilih jawaban di seluruh pernyataan pada angket.
Untuk menghitung nilai usability menggunakan persamaan (1). U = T/M (1) Dimana U adalah usability , T adalah jumlah total, dan M adalah nilai tertinggi. Berdasarkan persamaan diatas didapatlah nilai usability sebagai berikut:
Nilai usability = 1193/1330 = 0.89
Nilai usability akan semakin baik jika mendekati nilai 1[5]. Berdasarkan hasil perhitungan dan pernyataan sebelumnya, nilai yang diperoleh sebesar 0.89 dengan artian bahwa nilai usability website TKNO dapat dikategorikan baik.
c. Hasil Uji Efficiency
Hasil uji efficiency website TKNO menggunakan website GTMetrix, tertera pada gambar 3.
Gambar 3. Hasil Uji Efficiency menggunakan GTMetrix
334 Jurnal JUPITER, Vol. 14 No. 2 Bulan Oktober, Tahun 2022 , Hal. 328-335 Hasil yang didapat pada laporan kinerja oleh PageSpeed adalah C (79%) sedangkan Yslow adalah A (90%) dengan Onload Time 2.8 detik, dengan Total Page Size (ukuran laman) adalah sebesar 608KB dan Request sebanyak 21 kali. Secara garis besar, dapat kita tarik kesimpulan bahwa kinerja website TKNO cukup baik. Di mana perolehan rata-rata load time pada tiap halaman website yaitu 2.8 detik, sehingga dapat dikatakan bawah waktu tunggu bisa diterima, lalu ukuran halaman yang hanya berukuran 608KB menjadikan website TKNO cepat untuk diakses. Menurut Software online GTMetrix jika terdapat beberapa susunan dalam website yang tidak sesuai dengan best practice maka skor akan berada di bawah C, maka [1], namun website TKNO berhasil melampaui skor tersebut dan menghasilkan skor C dan A.
Jika kedua nilai ditambahkan, maka C (79%) dan A (90%) akan menghasilkan nilai rata-rata 84,5%. Hasil ini kemudian disesuaikan dengan indikator penilaian efficiency pada Tabel 3. Tabel 7 Hasil Uji Efficiency Score Grade 80-89 B Tabel 7 menunjukkan hasil yang diperoleh, yaitu Grade B (Baik).

## d. Hasil Uji Portability
Suatu perangkat lunak dapat dikategorikan portable jikalau biaya perpindahan juga adaptasinya dari satu area ke area lainnya relatif lebih rendah ketimbang biaya membangunnya dari awal[6]. Pengujian portability pada website TKNO menggunakan perangkat lunak online Powermapper, tertera pada gambar 4.
Gambar 4. Hasil Uji Portability Menggunakan Powermapper
Hasil uji portability menggunakan perangkat lunak online Powermapper menunjukkan bahwa website TKNO dapat beradaptasi di 6 browser berbasis desktop dan 2 browser berbasis mobile yang kemudian disesuaikan dengan indikator pengujian portability pada Tabel 4. Tabel 8 Hasil Uji Portability Nilai Kriteria Keterangan 5 Website dapat beradaptasi terhadap semua lingkungan yang berbeda-beda Sangat Baik
Tabel 8 menunjukkan hasil yang diperoleh, yaitu bernilai 5 (sangat baik).
4. KESIMPULAN
Pengujian penjaminan mutu website TKNO menggunakan standard ISO 9126 dengan 4 karakteristik, yang mana semua output karakteristik yang diuji telah memenuhi standar, yaitu:
Hesti et al, Software Quality Assurance Website Tenaga Kerja Non-Organik …….…… 335
1. Karakteristik functionality, menghasilkan nilai 3 (cukup), yang menandakan bahwa tingkat keamanan pada website TKNO sudah cukup terjaga.
2. Karakteristik usability , menghasilkan nilai 0,89, yang artinya kemampuan interface website TKNO sudah baik untuk dipahami dan dioperasikan user. 3. Karakteristik efficiency, menghasilkan nilai 84,5% (baik), yang berarti website TKNO memiliki kinerja yang memumpuni saat digunakan.
4. Karakteristik portability, menghasilkan nilai 5 (sangat baik), yang berarti website TKNO dapat berfungsi dan cepat beradaptasi di setiap browser yang telah diujikan.

## 5. SARAN
Website yang baik tentunya ialah website yang terus update dan menyesuaikan era digital yang ada, maka dari itu dibutuhkan pengecekan berkala untuk penambahan fitur yang bermanfaat dan sesuai sehingga dikemudian hari dapat mempermudah pekerjaan orang-orang yang terlibat didalamnya.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis haturkan terima kasih kepada semua pihak yang terlibat.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Tohirin, W. al Mauludyansah, S. Endra Setyawan, and S. Rheno Widianto, “Analisis Kualitas dan Penerapan Software Quality Assurance Pada Situs Web e-Clinic Menggunakan Model ISO/IEC 9126,” MULTINETICS , vol. 5, no. 2, pp. 107–113, 2019.
[2] S. Alamsyah and D. Hurnaningsih, “Analisis Kualitas dan Penerapan Software Quality Assurance Pada Website Lembaga Kursus Menggunakan Model ISO 9126,” Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi STI&K (SeNTIK) , vol. 3, no. 1, 2019. [3] B. Sugiantoro, “Analisa Usabilitas Sistem Deteksi Akses Pornografi Pengguna Internet Menggunakan Metode Mccall’S,” Jurnal Online Informatika , vol. 2, no. 1, pp. 56–62, 2017.
[4] N. Wachid Abdul Majid, “Analisis Kualitas Sistem Informasi Penerimaan Siswa Baru (SI- PSB) Dengan Menggunakan ISO 9126,” 2013.
[5] Y. Fitrisia and M. Fadhli, “Evaluasi Functionality dan Usability External Quality Sistem Informasi Proyek Akhir Politeknik Caltex Riau,” Jurnal Komputer Terapan , vol. 3, no. 2, pp. 193–202, 2017.
[6] A. Hidayati, E. Oktariza, F. Rosmaningsih, and S. A. Lathifah, “Analisa kualitas perangkat lunak sistem informasi akademik menggunakan Mccall,” Jurnal Multinetics , vol. 3, no. 1, pp. 47–51, 2017.