## 
ABSTRACT - This research is aim to understanding the  level of UIN Sunan Kalijaga Library  in implementing  knowledge management. This type of research is a  quantitative descriptive.  This research is a  population research,  because it engages all of UIN Sunan Kalijaga Librarians as the respondents. Total of the respondents are 21 librarians. To collect the  data  the researcher  uses the  questionnaire, and also uses the nonparticipant observation, interviews, and  the  documentation  to  understand  deeper abou the research object. Likert scale  is used to  measure the data, the researcher uses mean and grand mean formulas to analyze the data.  The result  of the research  shows  that  the  level of UIN Sunan Kalijaga Library  in  implementing  knowledge management is  high. But, from  the this research also understood that there is an indicator need to be increased because the score is lower than the mean, it is “ learnin g”  indi cator. One of  interesting phenomena is about the librarians education background. The  librarians  which graduated from non library and  information science  (LIS) could implement  knowledge  management better  than the librarians which graduated from LIS.
Keywords: Knowledge management, librarian competence, academic library, UIN Sunan Kalijaga Library
ABSTRAK - Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  sejauh  mana tingkat implementasi manajemen pengetahuan yang  dilakukan oleh pustakawan di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga. Penelitian  ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi  dalam  penelitian  ini adalah seluruh  pustakawan di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga. Penelitian    ini    merupakan    penelitian populasi  karena  jumlah populasinya hanya  21 orang.  Metode  pengumpulan data  menggunakan kuesioner.  Untuk mengetahui lebih  dalam  kondisi di lapangan digunakan juga observasi nonpartisipatif, wawancara  dan dokumentasi. Pengukuran data dalam penelitian ini
menggunakan skala  likert.  Analisis  data  dalam penelitian ini merupaan analisis  deskriptif, yaitu menggunakan mean dan grand  mean. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa: Impementasi manajemen pengetahuan di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga  masuk dalam tingkat yang  tinggi. Dari hasil  penelitian ada beberapa indikator yang perlu  ditingkatkan, yaitu indikator yang  mem- peroleh skor  di bawah rata-rata yaitu  indikator learning. Salah  satu  temuan yang  menarik adalah tingkat implementasi  manajemen  pengetahuan pustakawan yang  berlatar belakang pendidikan formal Ilmu Perpustakaan dan Informasi (IPI) justru lebih rendah daripada pustakawan yang bukan  berlatar belakang pendidikan formal Ilmu Perpustakaan dan Informasi (IPI).
Kata  Kunci: Manajemen pengetahuan,  kompetensi pustakawan, perpustakaan perguruan tinggi, Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga.

## PENDAHULUAN
Organisasi merupakan kumpulan dari beberapa  individu yang diorganisir  untuk mencapai  tujuan  tertentu. Perpustakaan  juga merupakan sebuah  organisasi yang  memiliki pustakawan, kemudian diorganisir dengan harapan bisa  mencapai tujuannya.  Menurut Purwono tujuan utama dari berdirinya perpustakaan adalah menyediakan akses informasi  kepada  pemustaka (Purwono,  2013). Sulistyo-Basuki mendefinisikan  perpustakaan sebagai sebuah ruangan, bagian dari ruangan atau gedung yang  digunakan untuk menyimpan  buku dan terbitan lainnya  secara  sistematis  untuk kemudian dilayankan kepada pemustaka (Basuki,
Thoriq Tri Prabowo 1
1 Fakultas Sains dan Teknologi UIN Sunan Kalijaga
1 thoriq.prabowo@uin-suka.ac.id
IMPLEMENTASI MANAJEMEN

## PENGETAHUAN DI PERPUSTAKAAN UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
1991). Dari kedua pernyataan di atas bisa dipahami bahwa perpustakaan merupakan sebuah organisasi yang  berorientasi  pada  pelayanan informasi.
Menurut Sulistyo-Basuki pelayanan yang diberikan perpustakaan adalah  pelayanan yang bersifat nonprofit  oriented, artinya perpustakaan tidak bertujuan memperoleh keuntungan komersial atas pelayanan yang diberikan tersebut (Basuki,  1991).  Meskipun  pelayanannya bersifat nonprofit  oriented,  perpustakaan harus  mampu memberikan pelayanan informasi yang baik kepada  pemustakanya. Perpustakaan diharapkan bisa turut  mendukung amanat  pembukaan Undang-Undang Dasar 1945, yaitu mencerdaskan kehidupan Bangsa.
Pelayanan  seringkali menjadi tolok ukur pemustaka  dalam menilai kualitas perpustakaan, karena pada bagian tersebut pustakawan langsung berinteraksi dengan  pemustaka. Pustakawan sebagai orang yang bertanggung jawab atas terlaksananya pelayanan harus  mengetahui  hal tersebut. Pelayanan yang  diberikan  pustakawan berbanding lurus dengan kepuasan pemustaka (Akli,  2012). Oleh karena  itu jika ingin mengingkatkan kepuasan pemustaka, maka syarat mutlaknya adalah dengan meningkatkan  kualitas pelayanan.
Seringkali pemustaka mengeluhkan pelayanan yang  kurang  maksimal,  dibuktikan dengan  salah  satu  hasil  penelitian Ralph yang menyatakan bahwa keakuratan pustakawan dalam memberikan pelayanan hanya  45% (Ralph, 2008).  Meskipun penelitian yang  dilakukan tersebut dilakukan  hanya  pada bagian pelayanan
referensi, tetapi hal  tersebut tetap membuat pemustaka kecewa dan tidak puas akan pelayanan yang diberikan. Jika permasalahan yang demikian tidak ditindaklanjuti,  maka perpustakaan akan sulit mencapai tujuannya.
Permasalahan yang  dihadapi pemustaka dalam mengakses informasi di perpustakaan relatif sama, hanya saja karena  pengetahuan di antara pustakawan yang  berbeda-beda, maka penanganannya pun relatif berbeda-beda sehingga pemustaka  merasa  tidak puas akan pelayanan tersebut. Setiap  pustakawan akan mampu  memberikan  pelayanan informasi yang maksimal, jika dalam menyelesaikan permasalahan yang dihadapi pemustaka  para pustakawan  saling berbagi  pengetahuan yang dimiliki (Rodin, Penerapan Knowledge Management  di  Perpustakaan:  Studi  Kasus  di Perpustakaan STAIN Curup, 2013).
Perpustakaan UIN Sunan
Kalijaga Yogyakarta  merupakan  perpustakaan pertama yang  menggunakan teknologi RFID dalam  data Rekor  MURI (Hadna,  2014). Berdasarkan  hasil wawancara  peneliti dengan ketua  kelompok pustakawan Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga, diketahui bahwa  prestasi yang  demikian tentu tidak diraih dengan  begitu saja, melainkan didukung  oleh  kompetensi pustakawan dan manajemen organisasi yang baik.
Prestasi yang didapatkan oleh Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga  Yogyakarta  didapatkan karena adanya koordinasi yang  baik dari pimpinan, kerjasama setiap pustakawan, dukungan teknologi,  dan fasilitas memadai yang disediakan oleh  perpustakaan. Perpustakaan UIN
Sunan Kalijaga Yogyakarta
berupaya mempertahankan  dan meningkatkan  prestasinya dengan menjaga koordinasi di antara pustakawan melalui rapat rutin,  seminar  dan  pelatihan, serta menyediakan dukungan teknologi informasi yang memadai dalam  menunjang  hubungan antar pustakawan dan pelayanan perpustakaan.
Berdasarkan
data kepegawaian Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga  Yogyakarta, diketahui bahwa jenjang pendidikan  pustakawan berbeda-beda.  Dari  ke-21  pustakawan, hanya 8 pustakawan yang  berlatar  belakang pendidikan formal Ilmu Perpustakaan dan Informasi. Sedangkan yang lain menjadi pustakawan melalui jalur Empashing dan  CPTA. LSP (Lembaga Sertifikasi Pustakawan)  mengungkapkan  bahwa aspek pengetahuan dalam kompetensi pustakawan sebagai sebuah profesi diperoleh melalui pendidikan formal. Pernyataan  tersebut sesuai dengan Standar Nasional Perpustakaan  (SNP 010:2011) poin 2.13 yang mengungkapkan bahwa pendidikan pustakawan perguruan tinggi serendah-rendahnya adalah sarjana di bidang ilmu  perpustakaan  dan  informasi. Selain  itu, berdasarkan hasil wawancara dengan beberapa pustakawan di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta  diketahui bahwa  banyak pustakawan yang  tidak bisa  memanfaatkan teknologi seperti media sosial dan instant messenger untuk berbagi pengetahuan.
Perbedaan latar pendidikan  pustakawan, antara  pustakawan yang berlatar  belakang pendidikan Ilmu Perpustakaan dan Informasi dan nonIlmu Perpustakaan dan Informasi serta rendahnya kemampuan pustakawan untuk menggunakan teknologi dikhawatirkan menimbulkan gap/jenjang pengetahuan, sehingga
menjadikan  proses  implementasi manajemen pengetahuan  terhambat. Jika  melihat salah satu manfaat manajemen pengetahuan adalah menunjang  peningkatkan kompetensi sumber daya manusia. Dikhawatirkan gap/jenjang pengetahuan  tersebut  berpengaruh  buruk  pada kompetensi pustakawan.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui seberapa jauh  implementasi pengetahuan yang dilaksanakan, meskipun diketahui juga  terdapat beberapa  kendala. Berdasarkan pemaparan latar belakang  di atas, maka yang menjadi pertanyaan dalam  penelitian  ini adalah, Bagaimana tingkat implementasi manajemen pengetahuan yang dilakukan pustakawan di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta?. Penelitian  ini  bertujuan untuk mengukur sejauhmana implementasi manajemen pengetahuan yang    dilakukan  oleh Pustakawan di Perpustakaan UIN Sunan  Kalijaga Yogyakarta.  Diharapkan  hasil penelitian ini  bisa menjadi bahan evaluasi untuk proses implementasi manajemen pengatahuan pustakawan agar Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta mampu  memberikan pelayanan informasi yang baik kepada pemustakanya.

## TINJAUAN PUSTAKA
Pengetahuan menjadi kunci untuk menyelesaikan  sebuah  permasalahan. Sehingga sangat penting  bagi sebuah  perpustakaan untuk mengorganisir  pengetahuan. Pengetahuan  dalam sebuah organisasi perlu dibagi karena pengetahuan dari  masing-masing  orang  berbeda.
Pentingnya mengorganisir pengetahuan, menjadikan pustakawan harus memahami manajemen pengetahuan.
Menurut Lumbantobing, manajemen
pengetahuan adalah serangkaian kegiatan mengorganisir  sumber  daya  pengetahuan dari masing-masing  individu yang ada di dalam sebuah organisasi untuk  mencapai  tujuannya (Lumbantobing,  2011). Ada  banyak kegiatan yang bisa menimbulkan budaya berbagi pengetahuan dalam sebuah  organisasi, misal diskusi baik menggunakan media  konvensional maupun  menggunakan  bantuan teknologi,  misal: media sosial  dan instant  messenger (Kurniawati, 2012), selain  itu rapat rutin  dan  sistem rolling atau rotasi pegawai juga  bisa  meningkatkan budaya berbagi pengetahuan.
Kegiatan tersebut akan menjadikan pustakawan terus belajar untuk memahami segala aspek pekerjaan. Dengan membudayakan berbagi pengetahuan, maka  diharapkan  pekerjaan  di perpustakaan akan  dikerjakan  dengan efektif dan efisien. Pada dasarnya manajemen pengetahuan melekat pada  semua organisasi (Aldi,  2005). Tidak terkecuali perpustakaan, karena perpustakaan termasuk sebuah organisasi. Sejalan dengan Aldi, Rodin mengungkapkan bahwa manajemen pengetahuan di perpustakaan merupakan aktivitas  keseharian  perpustakaan (Rodin,  Penerapan  Knowledge  Management  di Perpustakaan:  Studi  Kasus  di  Perpustakaan STAIN  Curup,  2013). Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga  Yogyakarta merupakan perpustakaan yang cukup berprestasi, terbukti dengan diraihnya akreditasi A dari Perpustakaan Nasional Republik Indonesia. Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta Yogyakarta juga sering    dijadikan lokasi studi banding dari beberapa perpustakaan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  termasuk  jenis  penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah  seluruh  pustakawan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta yang berjumlah 21 orang.
Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Sedangkan untuk data tambahan dilakukan  dengan  wawancara dan  observasi nonpartisipatif.
Kuesioner dibuat dengan menganalisis indikator-indikator manajemen pengetahuan berdasarkan teori yang ada. Di bawah ini adalah tabel variabel dan indikator yang digunakan untuk menyusun kuesioner.
Tabel  1.Variabel & Indikator Manajemen Pengetahuan Variabel Indikator No. Pernyataan Implementasi manajemen pengetahuan 1. Manusia 2. Leadership 3. Teknologi 4. Organisasi 5. Learning 1 & 2 3, 4, 5, & 6 7, 8, 9, & 10 11, 12, 13, & 14 15, 16, 17, 18 & 19
Sumber: (Lumbantobing, 2011)
Tabel 2. Indikator dan Pernyataan Penelitian No Indikator Pernyataan 1 Manusia Saya bekerja sesuai dengan tugas yang diberikan kepada saya 2 Saya diberikan kesempatan untuk mengatakan pendapat saya pada saat rapat 3 Leadership Pimpinan saya menyadari bahwa berbagi pengetahuan adalah hal yang penting 4 Pimpinan saya sering membuka forum untuk dialog pustakawan 5 Pimpinan saya memberikan motivasi kepada bawahan untuk aktif dalam berbagi

## pengetahuan
6 Pimpinan saya memberikan kebebasan bagi bawahan untuk mengekspresikan kreativitasnya 7 Teknologi Saya mampu mengoperasikan teknologi informasi yang bisa digunakan untuk berkomunikasi dan berbagi pengetahuan antar pustakawan 8 Saya mendapatkan hak yang sama untuk mengakses teknologi informasi yang ada 9 Saya memanfaatkan grup media sosial untuk memudahkan berdiskusi dengan pustakawan yang lain 10 Saya memanfaatkan instant messenger (Contoh: Whatsapp, BBM, Wechat, Line dan lainnya) untuk memudahkan berdiskusi dengan pustakawan yang lain 11 Organisasi Adanya kebijakan institusi yang mendukung program diskusi rutin untuk pustakawan 12 Adanya kesadaran institusi untuk mengikuti tren dan perkembangan positif yang ada di dunia perpustakaan 13 Adanya fasilitas yang memadai yang disediakan institusi untuk mendukung program diskusi 14 Adanya penghargaan yang diberikan institusi kepada pustakawan yang berprestasi 15 Learning Penyelesaian masalah yang ada di institusi diselesaikan secara sistematis, yaitu dengan melibatkan seluruh pustakawan 16 Institusi tidak ragu-ragu untuk mencoba penyelesaian masalah dengan metode yang baru 17 Dalam menyelesaikan masalah, institusi bercermin pada permasalahan yang pernah ada sebelumnya 18 Institusi aktif menyelesaikan masalah dengan praktik-praktik terbaik yang pernah dilakukan institusi lain 19 Adanya sistem rotasi pustakawan yang bertujuan agar pustakawan memahami seluruh pekerjaan yang ada
Sumber: (Lumbantobing, 2011)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Metode  pengukuran data yang  digunakan dalam  penelitian  ini adalah Skala Likert skala 1 (skor terendah) sampai dengan  5 (skor  tertinggi), dan dibuat dalam bentuk checklist. Berdasarkan pada  jawaban  kuesioner yang  diberikan kepada responden, rumus analisis yang  digunakan  untuk mengetahui  tingkat  impelementasi  manajemen pengetahuan  dilakukan  perhitungan  menggunakan rumus mean (rata-rata). Lalu  penyajian data akan ditampilkan dengan  tabel. Simamora mengung- kapkan bahwa untuk mencari rentang  skala  dari jawaban responden menggunakan rumus di bawah ini (Simamora, 2008):
Keterangan:
RS = Rentang Skala m =
Skor tertinggi n = Skor terendah
b = Skala penilaian Maka perhitungan rentang skalanya sebagai berikut.
RS = 0,80
Sehingga  rentang  skalanya  adalah  0,80, dengan  rentang  skala  0,80  kemudian  dibuat  skala penilaian sebagai berikut:
1,00 – 1,80 = Sangat Rendah 1,80 – 2,60 = Rendah 2,60 – 3,40 = Sedang 3,40 – 4,20 = Tinggi

## 4,20 – 5,00 = Sangat Tinggi
Untuk  mengetahui tingkat implementasi manajemen pengetahuan yang dilakukan pustakawan di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, maka jawaban  dari responden akan diuraikan  dalam  bentuk  tabel, lalu dihitung menggunakan rumus mean dan grand  mean. Nilai grand mean akan  disajikan dalam bentuk tabel, yaitu  dengan cara  mengelompokkan masing- masing pernyataan ke dalam kelompok indikatornya. Di bawah  ini adalah  hasil analisis deskriptif menggunakan rumus mean dan grand mean dari indikator - indikator  implementasi manajemen  pengetahuan  di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta:
Tabel  3. Mean dan Grand Mean Analisis Deskriptif Indikator dan Variabel Implementasi Manajemen Pengetahuan di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
No . Me an Indikat or Grand Mean Indika tor Gran d Mean Varia bel 1 . 4,000 Manusia 4,095 3,958 2 . 4,190
3 . 4,238 Leadershi p 4,131 4 . 4,190 5 . 4,095
6 . 4,000
7 . 3,809 Teknologi 3,869 8 . 4,143 9 . 3,857
10. 3,666 11. 4,000 Organisas i 3,893 12. 3,952 13. 4,000 14. 3,619 15. 3,571 Learning 3,800 16. 3,714 17. 3,762 18. 3,762

## 19. 4,190
Sumber: Analisis Hasil Lapangan
Dari  tabel dan grafik di atas  bisa  diketahi bahwa indikator “ manusia ” mendapatkan hasil 4,095 yang berada pada rentang 3,40 – 4,20 yang berarti memperoleh penilaian yang tinggi. Selanjutnya  indikator leadership mendapatkan hasil  4,131 yang berada pada rentang 3,40 – 4,20 yang berarti memperoleh penilaian yang tinggi.
Indikator “ teknolog i”  m endapatkan hasil 3,869 yang berada pada rentang 3,40 – 4,20 yang berarti mem- peroleh penilaian yang  tinggi. Indikator “ organisa si”  m endapatkan  hasil  3,893 yang berada pada rentang 3,40 – 4,20 yang berarti memperoleh penilaian yang  tinggi, dan yang terakhir indikator “ learning ” mendapatkan hasil 3,800 yang berada pada rentang 3,40 – 4,20 yang berarti memperoleh penilaian yang tinggi. Setelah dilakukan  perhitungan menggunakan rumus grand mean diketahui bahwa  implementasi
manajemen pengetahuan di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta mendapatkan  hasil mean 3,958 yang berada pada rentang 3,40 – 4,20 yang berarti memperoleh penilaian yang tinggi.
Grafik  1.  Skor  Mean  Indikator  Variabel Implementasi Manajemen Pengetahuan di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta Sumber: Analisis Hasil Lapangan
Pada  19 butir pernyataan yang  berkaitan dengan  implementasi manajemen  pengetahuan, diketahui bahwa  skor tertinggi  terdapat pada indikator Leadership,  khusunya pernyataan pimpinan, “ Saya menyadari bahwa berbagi pengetahuan adalah hal yang penting ” yang memperoleh skor 4,238  (sangat  tinggi). Namun, terdapat juga beberapa kondisi yang mendapatkan skor di bawah rata-rata (3,958), yaitu:
1) kemampuan  untuk  mengoperasikan  teknologi informasi yang bisa digunakan untuk berkomunikasi dan  berbagi pengetahuan antar pustakawan (3,809);  2) Kemampuan  untuk memanfaatkan grup media sosial untuk memudahkan berdiskusi dengan pustakawan yang lain (3,857); 3) Kemampuan untuk memanfaatkan instant  messenger untuk  memudahkan  berdiskusi dengan  pustakawan yang lain (3,666);  4)
kesadaran institusi untuk  mengikuti  tren  dan perkembangan  positif yang ada di dunia perpustakaan (3,952);  5)  Adanya penghargaan yang diberikan  institusi kepada pustakawan yang berprestasi (3,952); 6) Penyelesaian masalah yang ada di  institusi diselesaikan secara  sistematis, yaitu  dengan  melibatkan  seluruh  pustakawan (3,571);  7) Institusi  tidak ragu-ragu  untuk mencoba penyelesaian masalah dengan  metode yang baru (3,714); 8) Dalam  menyelesaikan masalah, institusi  bercermin  pada permasalahan yang pernah ada sebelumnya (3,762); 9) Institusi aktif  menyelesaikan  masalah  dengan  praktik- praktik  terbaik yang  pernah  dilakukan  institusi lain (3,762).
Sedangkan perbandingan tingkat implementasi manajemen  pengetahuan antara pustakawan yang berlatar belakang  pendidikan formal ilmu  perpustakaan dan  informasi  dan nonilmu  perpustakaan dan  informasi adalah sebagai berikut:
Grafik 2. Perbandingan Tingkat Implementasi Manajemen Pengetahuan Pustakawan Berdasarkan Latar Belakang Pendidikan Formal Sumber: Analisis Hasil Lapangan
Dari gambar tersebut maka  bisa  diketahui bahwa pustakawan yang  berlatar  belakang pendidikan formal IPI memiliki tingkat implementasi  manajemen  pengetahuan  3,743 yaitu  lebih rendah  daripada  pustakawan yang berlatar belakang  pendidikan formal non-IPI
yaitu 4,052,  meskipun  keduanya berada  pada tingkat yang sama yaitu berada pada rentang 3,40 – 4,20 yang berarti mengimplementasikan manajemen pengetahuan dengan cukup tinggi.
Asumsi awal penulis dan observasi di lapangan yang menyatakan bahwa latar belakang pendidikan pustakawan dikhawatirkan menyebabkan gap/jenjang  pengetahuan  perlu dianalisis lebih lanjut dalam penelitian yang lebih mendalam. Dari hasil analisis data menggunakan mean dan grand  mean diketahui bahwa terdapat perbedaan  tingkat  implementasi  manajemen penge- tahuan antara  pustakawan yang berlatar belakang  pendidikan IPI dan  pustakawan yang berlatar belakang pendidikan non-IPI. Faktor- faktor lain yang  menyebabkan perbedaan skor tersebut tidak dianalisis lebih  lanjut  dalam penelitian ini.

## SIMPULAN
1. Implementasi manajemen  pengetahuan yang dilakukan oleh pustakawan di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga  Yogyakara, memperoleh nilai grand mean 3,958.  Nilai tersebut berada pada rentang skala 3,40 – 4,20 yang  menunjukkan bahwa  implementasi  manajemen  pengetahuan yang dilakukan oleh pustakawan di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakara berada pada tingkat yang tinggi.
2. Kendala-kendala yang menghambat proses  implementasi  manajemen  pengetahuan, dibuktikan dengan tingginya nilai grand mean
3. Perlunya pustakawan meningkatkan implementasi  manajemen  pengetahuan, terutama pada aspek-aspek yang  memperoleh skor mean
rendah. Skor  terendah  terdapat pada  indikator learning, terutama  pada pernyataan "Penyelesaian masalah yang ada di  institusi diselesaikan  secara sistematis, yaitu dengan melibatkan  seluruh pustakawan" pernyataan tersebut  mendapatkan skor mean terendah yaitu  sebesar 3,571. Skor tersebut masih di bawah skor grand mean
4. Pustakawan perlu meningkatkan koordinasi agar  penyelesaian masalah dilakukan secara sistematis serta melibatkan seluruh pustakawan.  Meskipun  demikian analisis  dalam pene- litian yang kuantitatif ini tentu tidak bisa menjelaskan fenomena di lapangan secara mendalam. Diharapkan penelitian ini mampu menjadi rujukan untuk melakukan penelitian yang berkaitan dengan manajemen pengetahuan dengan analisis dan pembahasan yang lebih mendalam.

## DAFTAR PUSTAKA
Akli, Z. (2012). Orasi Ilmiah Pengukuhan Pustakawan Utama Perpustakaan Nasional RI: Strategi Pemberdayaan Pustakawan dalam Mewujudkan Layanan Prima di Perpustakaan. Jakarta: Perpustakaan Nasional Republik Indonesia.
Aldi, B. E. (2005). Menjadikan Manajemen Pengetahuan Sebagai Keunggulan
Kompetitif Perusahaan Melalui Strategi Berbasis Pengetahuan. Jurnal Studi Manajemen dan Organisasi, 58-68.
Basuki, S. (1991). Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Hadna, I. N. (2014). Guide Book Perpustakaan
UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Yogyakarta: Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga.

## Kurniawati, S. (2012). Model Penerapan
Knowledge Management pada BUMN Penyelenggara Bisnis Jasa Komunikasi.
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Koperasi, 285-300.

## Lumbantobing, P. (2011). Manajemen Knowledge
Sharing Berbasis Komunitas. Bandung:
Knowledge Management Society Indonesia.
Purwono. (2013). Profesi Pustakawan Menghadapi Tantangan Perubahan.
Yogyakarta: Graha Ilmu.
Qalyubi, S. (2007). Dasar-Dasar Ilmu Perpustakaan dan Informasi. Yogyakarta:
UIN Sunan Kalijaga.
Ralph, L. L. (2008). An Investigation of a Knowledge Management Solution for Reference Services. Florida: Graduate
School of Computer and Information Sciences Nova Southeastern University.
Rodin, R. (2013). Penerapan Knowledge Management di Perpustakaan: Studi Kasus di Perpustakaan STAIN Curup. Khizanah Al-Hikmah, 35-46.

## Simamora, B. (2008). Panduan Riset Perilaku
Konsumen. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Suhartika, I. P. (2004). Implementasi Teknologi Informasi Sebagai Usaha Peningkatan Mutu Layanan Perpustakaan. Visi Pustaka, 11-14 .