## HUBUNGAN KOMUNIKASI PEMASARAN USAHA MIKRO DAN KECIL KULINER MELALUI MEDIA ONLINE DENGAN PERKEMBANGAN USAHA
The Relations of Micro and Small Culinary Enterprises Marketing Communications through Online Media towards The Enterprises Development
Tri Wulan Agustien 1 , Dwi Retno Hapsari 2
1 Mahasiswa Departemen Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Fakultas Ekologi Manusia, Institut Pertanian Bogor
2 Dosen Departemen Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Fakultas Ekologi Manusia, Institut Pertanian Bogor
E-mail: triwulanagstn@gmail.com

## ABSTRACT
Online  media  is  utilized  by  Micro  Small  and  Medium  Enterprises  (UMKM)  in  culinary field in Sub-district of Pancoran Mas, Depok City to market and promote the produuct so that  can  be  recognized  by  public  in  order  to  assist  the  development  of  UMKM.  The purpose of this research is to know how the relation between marketing communication through  online  media  with  business  development. This  research  used  quantitative approach through questionnaires supported by qualitative data through interview guides. The  result  of  the  the  research  showed  that  there  is  a  relationship  between  marketing communication  activity  through  online  media  viewed  from  variouus  online  media, message  type,  and  message  appeal  with  business  development  seen  from  amout  of business  outcome,  the  amount  of  labor  and  market  coverage  area.  The  majority  of UMKM owners use a variety of online media and convey a diverse message type with the attractiveness of the message that interestingly made, so that the product can be know by many people and increased product orders resulting in increased sales, therefore making the owner of UMKM increase the labor.
Keywords : marketing  communication,  micro  small  and  medium  enterprises,  online media, the development business

## ABSTRAK
Media online dimanfaatkan  oleh  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  Kuliner Kecamatan Pancoran Mas, Kota Depok untuk memasarkan dan mempromosikan produk yang  dihasilkan  supaya  dapat  dikenal  oleh  masyarakat  luas  sehingga  membantu perkembangan  UMKM.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  bagaimana hubungan  komunikasi  pemasaran  melalui  media online dengan  perkembangan  usaha. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  menggunakan  kuesioner  yang didukung  data  kualitatif  dengan  panduan  wawancara.Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  terdapat  hubungan  antara  aktivitas  komunikasi  pemasaran  melalui  media online yang dilihat dari ragam  media online, ragam desain pesan, dan daya tarik pesan dengan perkembangan  usaha  yang  dilihat  dari jumlah  hasil  usaha, jumlah  tenaga  kerja  dan  luas cakupan  pasar.  Mayoritas  pemilik  UMKM  menggunakan  beragam  media online dan menyampaikan  desain  pesan  yang  beragam  dengan  daya  tarik  yang  menarik,  sehingga produknya  dapat  diketahui  oleh  banyak  masyarakat  dan  pesanan  produk  meningkat menghasilkan  hasil  penjualan  bertambah,  oleh  karena  itu  membuat  pemilik  UMKM menambah tenaga kerja.
Kata kunci :  komunikasi pemasaran, media online, perkembangan usaha, usaha mikro kecil dan menengah

## PENDAHULUAN
Berkembangnya  dunia  teknologi  dan  informasi  pada  saat  ini,  menjadikan internet  sebagai  alat  komunikasi  yang  digunakan  oleh  masyarakat.  Hal  tersebut yang  membuat  perubahan  dalam  berkomunikasi,  yang  pada  awalnya  komunikasi konvensional menjadi komunikasi  yang serba digital. Perkembangan ini semakin pesat setelah internet dapat diakses menggunakan smartphone. Menurut Kominfo, Indonesia  menjadi  negara  nomor  keenam  didunia  sebagai  pengguna  internet terbanyak dengan jumlah 123 juta pengguna. Berdasarkan data pengguna internet menurut We Are Social Indonesia pada januari 2018, di Indonesia sudah mencapai 132.7  juta  pengguna  internet  dan  frekuensi  penggunaan  internet  setiap  harinya adalah  79%.  Penggunaan  internet  pada  sekarang  ini  mencakup  banyak  bidang, seperti bidang pendidikan, pekerjaan, sampai bisnis.
Pada  era  informasi  saat  ini,  sistem  digital  dianggap  dapat  membantu pertumbuhan dan perkembangan bisnis. Pemasaran merupakan satu faktor penting yang dapat mempengaruhi perkembangan usaha. Saat melakukan pemasaran yang efektif diperlukan komunikasi yang baik. Komunikasi dan pemasaran merupakan sesuatu yang tidak bisa dipisahkan, karena melalui komunikasi, pemasaran dapat dilakukan  dengan  lebih  mudah.  Menurut  Kusumastuti  (2009),  komunikasi pemasaran  adalah  aplikasi  komunikasi  yang  bertujuan  untuk  membantu  kegiatan pemasaran  sebuah  perusahaan.  Pemasaran  melalui  media  konvensional  tentu menghabiskan  banyak  dana.  Pada  masa  sekarang  ini,  dengan  adanya  internet dapat  membantu  mengatasi  permasalahan  dana  tersebut.  Pemasaran  melalui internet  khususnya  media online tidak  memerlukan  biaya  yang  banyak  dan cenderung rendah dalam penggunaan biaya. Salah satu  pelaku bisnis  yang mulai melakukan pemasaran dengan media online atau disebut dengan pemasaran online adalah Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM).
Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan salah satu bidang yang  memberikan  kontribusi  dalam  mengacu  pertumbuhan  ekonomi  dan  dapat bertahan dalam krisis ekonomi Indonesia. Hal ini karena UMKM dapat menyerap tenaga kerja yang sangat besar dan dekat dengan rakyat kecil. (Kuncoro 2008 dan Sripo  2010  dalam  Jauhari  2010).  UMKM  menyumbang  97.24%  dari  tenaga keseluruhan  di  Indonesia  (Departemen  Koperasi,  2012).  Data  tersebut menunjukan  bahwa  UMKM  merupakan  kelompok  usaha  yang  memiliki  potensi besar  untuk  mengatasi  masalah  kemiskinan  dan  pengangguran.  UMKM  sangat diharapkan  bisa  terus  berperan  untuk  menanggulangi  pengangguran  yang jumlahnya  terus  meningkat  setiap  tahunnya.  Selain  itu  UMKM  juga  memiliki peran strategis dalam upaya memberantas kemiskinan di dalam negeri.
Perkembangan jumlah UMKM pun mengalami  peningkatan sebesar 2.41% pada  tahun  2012-2013.    Salah    satu    kota    yang    mengalami    pertumbuhan UMKM    yang    pesat    adalah  Kota  Depok,  Jawa  Barat.  Berdasarkan  data  Dinas Koperasi  dan  UMKM  Kota  Depok  hingga  tahun  2014  tercatat  15  167  UMKM yang tersebar di sebelas kecamatan dari berbagai macam bidang usaha dan paling banyak  berupa  UMKM  di  bidang  kuliner  dan fashion. Usaha  di  Kota  Depok memiliki potensi berkembang dan maju yang sangat besar. Salah satu usaha yang sangat menjanjikan adalah usaha kuliner.
Kecamatan  Pancoran  Mas  merupakan  kecamatan  yang  memiliki  jumlah UMKM  paling  banyak  di  Kota  Depok.  Salah  satu  bidang  usaha  yang  paling banyak adalah bidang kuliner. UMKM kuliner di Kecamatan Pancoran Mas terdiri
Bulan Februari, Volume 16, No. 1
dari  usaha  produk  kuliner  hingga  rumah  makan  atau cafe .  UMKM  kuliner  di Kecamatan Pancoran Mas juga aktif diberbagai kegiatan mulai dari pelatihan yang diberikan  dinas  sampai  mengikuti  bazar.  Pada  tahun  2014,  Dinas  Koperasi  dan UMKM  Kota  Depok  melakukan  pendataan  dan  mendapatkan  kendala  yang  ada pada UMKM yaitu pemasaran dan modal. Hal tersebut juga menjadi kendala bagi UMKM  kuliner  Kecamatan  Pancoran  Mas.  UMKM  Kecamatan  Pancoran  Mas khususnya  bidang  kuliner,  memiliki  masalah  produksi  yang  tidak  diimbangi dengan  pemasaran  yang  baik.  Salah  satu  usaha  pemerintah  untuk  mengatasi permasalahan pemasaran pada UMKM di Kota Depok khususnya bidang kuliner, pemerintah    meminta  UMKM  untuk go  digital. Menurut  kepala  Dinas  Koperasi dan  UMKM  Kota  Depok  (2018)  pemasaran  melalui  media online seperti  media sosial  dan marketplace memiliki  banyak  keuntungan  seperti  menghemat  biaya operasional  dan  produknya  dapat  dipasarkan  secara  luas.  Tidak  hanya  meminta UMKM  untuk go  digital ,  untuk  mendorong  pelaku  UMKM  dalam  memasarkan produknya  secara online ,  pihak  pemerintah  juga  telah  memberikan  pembekalan kepada  pelaku  usaha  melalui  berbagai  pelatihan  salah  satunya  pelatihan technopreneur .
Melalui  pemasaran  dengan  media online ,  produk-produk  UMKM  kuliner dapat  dikenal  oleh  kalangan  luas  sehingga  akan  berdampak  pada  perkembangan usaha. Semakin usaha tersebut berkembang, UMKM bidang kuliner akan mampu menyerap  tenaga  kerja  lebih  banyak  dan  mendapatkan  penghasilan  lebih  tinggi, sehingga  masyarakat  akan  menjadi  sejahtera  dan  tujuan  pemberdayaan  UMKM berhasil  dicapai.  Oleh  karena  itu,  penulis  ingin  meneliti  tentang  bagaimana hubungan  komunikasi  pemasaran  melalui  media online dengan  perkembangan usaha  mikro  kecil  dan  menengah  bidang  kuliner  di  Kecamatan  Pancoran  Mas, Kota Depok, Jawa Barat.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Komunikasi Pemasaran
Kotler dan Keller (2009) mengatakan, komunikasi pemasaran adalah sarana yang  digunakan  perusahaan  untuk  menginformasikan,  membujuk,  dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk yang  dijual.  Komunikasi  pemasaran  adalah  aplikasi  komunikasi  yang  bertujuan untuk  membantu  kegiatan  pemasaran  sebuah  perusahaan.  Aplikasi  itu  sangat dipengaruhi  oleh  berbagai  bentuk  media  yang  digunakan,  daya  tarik  pesan,  dan frekuensi penyajian (Kennedy dan Soemanegara 2006). Bentuk media adalah jenis media  yang  digunakan  dalam  komunikasi  pemasaran  yang  sudah  dibagi  dalam beberapa  kategori  pada  komunikasi  pemasaran.  Daya  tarik  pesan  yang dimaksudkan  adalah  pesan  yang  disampaikan  menunjukkan  bahwa  produk  yang ditawarkan  berkualitas,  bermanfaat  serta  bernilai  bagi  pengguna,  sedangkan frekuensi  penyajian  adalah  banyaknya  pesan  yang  disajikan  dalam  komunikasi pemasaran.
Kegiatan komunikasi pemasaran memerlukan dukungan dari media. Melalui pemilihan saluran komunikasi yang tepat, pesan akan berlangsung efektif. Media komunikasi  menurut  Ruben  (1992)  dalam  Mugniesyah  (2013)  diartikan  sebagai alat  yang  dapat  digunakan  dalam  meningkatkan    kemampuan  manusia  untuk menciptakan,  mentrasmisikan,  menerima,  dan  memproses  pesan  komunikasi. Media  berperan  sebagai  mediasi  antara  pihak-pihak  yang  saling  berkomunikasi atau menjadi pembawa informasi. Menurut Tjiptono  (2008),  tujuan dari  strategi
Bulan Februari, Volume 16, No. 1
pemilihan    media    ialah    memilih    media    yang    tepat    untuk    kampanye  iklan dalam  rangka  membuat  pelanggan  menjadi  tahu,  paham,  menentukan  sikap,  dan membeli    produk    yang    dihasilkan    perusahaan.  Melalui  media,  khalayak  dapat dengan  mudah  mendapatkan  informasi  produk  yang  ditawarkan.  Kegaitan komunikasi pemasaran melalui media dapat dilihat dari ragam media komunikasi dan  frekuensi  penyampaian.    Ragam  media  berarti  jenis  media  yang  digunakan dalam  komunikasi  pemasaran,  dan  frekuensi  media  adalah  banyak  dan  waktu dalam  melakukan  komunikasi  pemasaran  (Kotler  dan  Keller  2009).  Kusumastuti (2009)  mengatakan,  efisiensi  penggunaan  media  dapat  dilihat  dari  sejauh  mana media  itu  dapat  menjangkau  sasaran  secara  tepat,  frekuensi  yang  dibutukan,  dan durasi  tayang  iklan  pada  media  dengan  intensitas  tinggi.  Media  merupakan  alat yang memiliki arti penting dalam mendukung komunikasi pemasaran.

## Media Online
Menurut  Romli  dan  Syamsul  (2012)  menjabarkan  definisi  media online dalam pengertian umum dan pengertian khusus sebagai berikut: 1.  Pengertian  media online secara  umum  adalah  segala  jenis  atau  format  media yang  hanya  bisa  diakses  melalui  internet  dan  berisikan  teks,  foto,  video  serta suara. Media online juga dimaknai sebagai sarana komunikasi secara online.
2. Pengertian media Online secara khusus yaitu  pengertian media dalam konteks komunikasi massa. Media dalam bidang keilmuan komunikasi massa mempunyai karakteristik tertentu, seperti publisitas dan periodisitas. Pengertian media online secara  khusus  adalah  media  yang  menyajikan  karya  jurnalistik  (berita,  artikel, feature ) secara online.
Selain itu menurut  Ready  (2016) media online juga dibagi  dalam  beberapa jenis yang sekarang ini kita kenal yaitu:
1. Mesin  pencari  ( Search  Engine ),  situs  web  yang  menjadi  pintu  masuk  segala jenis informasi, contohnya Google, Bing, dan Yahoo.
2. Portal,  yaitu  website  yang  menyediakan  berbagai  informasi,  contohnya  portal berita ( News Portal ) atau situs berita seperti CNN, Detik.com dan Okezone.
3. Media  Sosial  ( Sosial  Media ),  adalah  situs  web  yang  menjadi  forum  interaksi, berteman,  berbagi  informasi  seperti Blog,  Facebook,  Twitter,  Instagram dan lainnya.
4. Aplikasi Chatting, yaitu software yang memungkinkan oran untuk mengobrol secara online tanpa terbatas jarak. Contohnya Skype, Yahoo, Whatsapp, LINE, WeChat dan lain-lain.
5. Surat  Elektronik  ( Email ), adalah akun di  sutus web  yang menyediakan sarana bertukar pesan atau informasi melalui internet, seperti YahooMail, GoogleMail dan lainnya.
6. Perdagangan  Elektronik  ( E-Commerce ), adalah situs  jual  beli yang  berupa penyebaran,  pembelian, penjualan,  pemasaran,  serta transaksi barang dan jasa yang  dilakukan    secara online ,  seperti  Kaskus,    Berniaga,    OLX,    dan  Toko Bagus.
Aktivitas Komunikasi Pemasaran melalui Media Online
Setiap bentuk-bentuk  kegiatan pemasaran, pasti di  dalamnya menggunakan komunikasi  pemasaran.  Baik  barang  maupun  jasa  para  pelaku  usaha  tentu saja  memerlukan    kegiatan    pemasaran    untuk    mengenalkan    barang    atau    jasa tersebut  kepada  masyarakat    luas.    Menurut    Kusumastuti    (2009)    komunikasi pemasaran  adalah  aplikasi  komunikasi  yang  fungsinya  adalah  menjadi  faktor
pendorong  atau  pembantu  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  suatu perusahaan.    Aplikasi  itu  sangat  dipengaruhi  oleh  berbagai  bentuk  media  yang digunakan, daya tarik pesan, dan frekuensi penyajian (Kennedy dan Soemanegara (2006).  Selain  itu  dalam  kegiatan  komunikasi  pemasaran  juga  didukung  oleh media.  Salah  satu  media  komunikasi  pemasaran  adalah  internet.  Menurut penelitian  Ahyuna et  al. (2013)  komunikasi  pemasaran  melalui  media  internet adalah  sarana  untuk  membujuk,  mempengaruhi  dan  mengingatkan  tentang keberadaan produk yang dipasarkan melalui media yang bisa dilakuakn kapanpun dan  dimanapun  selama  tersambung  dengan  koneksi  internet.  Menurut  Shimp (2003)  aktivitas  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  menggunakan  media khususnya  internet  dapat  dilihat  dari  aspek  pesan  yaitu,  frekuensi  pesan merupakan  banyak    dan    rutinnya    postingan    yang    dikirimkan  melalui  media internet,  frekuensi feedback pesan  dilihat  dari  intensitas  konsumen  merespon pesan yang dikirimkan oleh pemasar, tingkat daya tarik merupakan desain  pesan yang    dikemas  untuk    menyampaikan    informasi  produk  dan  kelengkapan  dalam penyampaian informasi adalah lengkapnya informasi yang diberikan.

## Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM)
Usaha Mikro Kecil dan Menengah diartikan oleh (Ihya et al. 2016) dengan menggunakan beberapa kriteria menurut Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang UMKM yaitu:
1. Usaha Mikro adalah usaha produktif milik orang perorangan dan atau  badan usaha  perorangan.
2. Usaha Kecil  adalah  usaha  ekonomi  produktif  yang  berdiri  sendiri,  yang dilakukan    oleh    orang    perorangan    atau    badan    usaha    yang    bukan merupakan    anak  perusahaan    atau    bukan    cabang    perusahaan    yang dimiliki,    dikuasai,    atau    menjadi  bagian    baik    langsung    maupun    tidak langsung  dari  usaha  menengah  atau  usaha besar.
3. Usaha Menengah adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang perseorangan atau badan usaha yang bukan merupa kan anak  perusahaan    atau    cabang    perusahaan    yang    dimiliki,    dikuasai,    atau menjadi    bagian  baik  langsung  maupun  tidak  langsung  dengan  usaha  kecil atau  usaha  besar  dengan  jumlah    kekayaan    bersih    atau    hasil    penjualan tahunan.
Kriteria UMKM menurut Undang-undang nomor 20 Tahun 2008 sebagai berikut: a.  Usaha Mikro
Memiliki    kekayaan    bersih    paling  banyak  Rp  50  000  000    tidak    termasuk tanah  dan bangunan tempat usaha dan memiliki hasil penjualan tahunan paling banyak Rp300 000 000
b.  Usaha Kecil
Memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp50 000 000 sampai  dengan  Rp500 000 000  tidak    termasuk    tanah    dan    bangunan  tempat  usaha  dan  memiliki    hasil penjualan    tahunan    lebih  dari    Rp300  000  000  sampai    dengan  Rp2  500  000 000 c.  Usaha Menengah Memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp500 000 000 sampai  dengan Rp10 000 000 000 tidak  termasuk  tanah  dan bangunan tempat usaha dan memiliki  hasil penjualan    tahunan    lebih  dari    Rp2  500  000  000    sampai    dengan  Rp50  000 000 000
Bulan Februari, Volume 16, No. 1
Menurut Storey  (1994)  dalam  Indiarti dan  Langenberg (2004) karakteristik dari UMKM  adalah hal-hal yang ada didalam  perusahaan  dan  berkaitan  dengan jati    diri    atau    profil    dari    perusahaan    itu    sendiri.  Adapun  karakteristik  dari UMKM dapat dari beberapa hal, antara lain:  asal perusahaan,  lama usaha, ukuran usaha dan sumber modal.
1. Asal  perusahaan,  pada  perusahaan  kecil,  di  mana  kepemilikan  dan manajemen  digabungkan  secara  khas  dalam  satu  atau  lebih  individu,  tujuan masa  depan  untuk  bisnis  mungkin  ditentukan  oleh  gaya  hidup  pribadi  dan faktor keluarga seperti pertimbangan komersial.
2. Lama  waktu  dalam  pengoperasian,  dapat  dikaitkan  dengan  kurva  belajar. Pemain  lama  kemungkinan  besar  telah  belajar  banyak  dari  pengalaman mereka  daripada  yang  dilakukan  oleh  pendatang  baru.  Kristiansen et  al.
(2003)  mengemukakan  bahwa  lama  dalam  operasi  sangat  terkait  dengan kesuksesan bisnis.
3. Ukuran  perusahaan.  Ukuran  perusahaan  mencerminkan  seberapa  besar perusahaan  dalam  pekerjaan  lapangan  kerja.  McMahon  (2001)  menemukan bahwa ukuran perusahaan secara signifikan terkait dengan kinerja bisnis yang lebih  baik.  Usaha  yang  lebih  besar  ditemukan  memiliki  tingkat  keberhasilan yang lebih tinggi.
4. Sumber  modal  dalam  sebuah  penelitian  di  Australia,  McMahon  (2001) menemukan  bahwa  ketergantungan  besar  pada  keuangan  eksternal  terkait dengan pertumbuhan bisnis yang lebih baik. Pada studi di Indonesia menurut Kristiansen et  al. (2003)  menemukan  bahwa  fleksibilitas  finansial  secara signifikan  berkorelasi  dengan  kesuksesan  bisnis.  UKM  yang  memanfaatkan investasi  keluarga  dan  pihak  ketiga  mengalami  tingkat  keberhasilan  yang lebih tinggi.

## Perkembangan Usaha
Tujuan pemberdayaan UMKM yang diatur pada Bab II Pasal 4 dan Pasal 5 UU No.20/2008 tentang UMKM, prinsip dan tujuan pemberdayaan UMKM salah satunya adalah meningkatkan peran UMKM dalam pembangunan daerah,penciptaan lapangan kerja,pemerataan pendapatan, pertumbuhan ekonomi,dan  pengentasan  kemisikinan.  Suatu  usaha  terutama  UMKM  yang mengalami perkembangan akan mampu menyerap tenaga kerja yang lebih banyak sehingga  dapat  mengentaskan  kemiskinan  pada  masyarakat.  Hal  itu  akan membantu tercapainya tujuan pemberdayaan UMKM.
Perkembangan  usaha  adalah  suatu  bentuk  usaha  kepada  usaha  itu  sendiri agar dapat berkembang menjadi lebih baik lagi dan agar mencapai pada satu titik atau    puncak    menuju    kesuksesan  (Nurrohmah  2015).  Perkembangan    usaha    di lakukan   oleh  usaha  yang  sudah  mulai  terproses  dan terlihat ada kemungkinan untuk  lebih  maju  lagi.  Perkembangan  usaha  mikro  kecil  menengah  adalah kemampuan  seorang  pengusaha  kecil  untuk  mensosialisasikan  dirinya  kepada kebutuhan pangsa pasar sehingga  ada  perbaikan taraf hidup  pada  diri  seorang pengusaha.  Perkembangan    usaha    bagi    usaha    mikro    kecil    dan  menengah sebagai  kesuksesan  dalam  berusaha  yang  dapat  dilihat  jumlah  penjualan  yang semakin  meningkat   dikarenakan  dari  kemampuan  pengusaha  dalam  meraih peluang  usaha    yang    ada,  inovasi,  luasnya    pasar    yang    dikuasai,    mampu bersaing,  mempunyai  akses  yang  luas  terhadap  lembaga  lembaga  keuangan  baik bank dan non bank sehingga dapat meningkatkan pembiayaan usahanya (Purwanti 2012).
Menurut  Jeaning  Beaver  dalam  Sholeh  (2008),  tolok  ukur  tingkat keberhasilan  dan  perkembangan  perusahaan  kecil  dapat  dilihat  dari  peningkatan omset  penjualan.  Sejumlah  indikator  dapat  dijadikan  tolok  ukur  untuk  melihat perkembangan  usaha    suatu    perusahaan.    Menurut    Soleh    (2008)    peningkatan omset    penjualan,  pertumbuhan    tenaga    kerja,    dan    luas  cakupan  pasar merupakan    pengukuran  yang  dapat  digunakan  dalam  mengukur  perkembangan usaha.  Menurut  berbagai  penelitian,  luas  cakupan  pasar  adalah  keragaman konsumen  yang  mengkonsumsi  produk  UMKM,  peningkatan  tenaga  kerja  yaitu kenaikan jumlah orang  yang mampu melakukan  pekerjaan  guna  menghasilkan barang  atau  jasa  pada  suatu perusahaan dan peningkatan omset adalah seberapa banyak  kenaikan  penghasilan    yang  didapatkan  oleh  perusahaan  dalam    waktu satu bulan.
Keberhasilan    atau    kegagalan    dalam  perkembangan  usaha    dipengaruhi oleh    beberapa    faktor.  Menurut  Indiarti  dan  Langenberg  (2004)  hal  itu  dapat dilihat  dari  karakteristik  pengusaha,  karakteristik  dari  Usaha  Mikro  Kecil Menengah, serta variabel  kontekstual. Karakteristik  pengusaha  meliputi:
1. Usia: Reynolds et al. (2000) menemukan bahwa individu berusia 25-44 tahun adalah orang  yang paling aktif secara aktif. Adanya korelasi  yang signifikan antara usia pengusaha dan kesuksesan bisnis. Pengusaha berusia lebih tua (25 tahun) lebih sukses daripada yang lebih muda.
2. Jenis  kelamin:  dunia  usaha  menjadi  bidang  yang  didominasi  oleh  laki-laki, tetapi pada saat ini banyak juga perempuan yang berada pada dunia usaha.
3. Pengalaman Kerja: Kolvereid (1996) mengemukakan bahwa individu dengan pengalaman  kewiraswastaan  sebelumnya  memiliki  niat  kewirausahaan  yang jauh  lebih  tinggi  daripada  mereka  yang  tidak  memiliki  pengalaman  buruk. Sebaliknya,  Mazzarol et  al. (1999)  menemukan  bahwa  responden  dengan pengalaman kerja di sektor pemerintah sebelumnya kurang mungkin menjadi pendiri usaha kecil yang sukses.
4. Pendidikan:  latar  belakang  pendidikan  erat  kaitannya  dengan  usaha  yang dilakukan.  Orang  yang  berpendidikan  tinggi  dan  berasal  dari  pendidikan ekonomi jauh lebih mengerti dalam melakukan strategi-strategi dalam usaha.

## Kerangka Pemikiran
Komunikasi pemasaran digunakan oleh berbagai bidang usaha salah satunya kuliner. Melalui media pemasaran dengan menggunakan internet, informasi suatu produk kuliner dapat dibagikan kepada khalayak luas sehingga menarik perhatian calon  konsumennya  untuk  membeli.  Kegiatan  pemasaran  melalui  media online dapat    dikatakan    efektif    bila    konsumen    dapat    memahami    maksud    dari kegiatan    pemasaran  perusahaan    tersebut.  Merujuk  pada  teori  komunikasi pemasaran  menurut  Kennedy  dan  Soemanegara  (2006)  yang  mengatakan  bahwa komunikasi  pemasaran  adalah  aplikasi  komunikasi  yang  bertujuan  untuk membantu  kegiatan  pemasaran  sebuah  perusahaan  dan  aplikasi  itu  sangat dipengaruhi  oleh  berbagai  bentuk  media  yang  digunakan,  daya  tarik  pesan,  dan frekuensi  penyajian.  Menurut  Shimp  (2003)  aktivitas  komunikasi  pemasaran melalui  media  khususnya  internet  dapat  dilihat  dari  aspek  pesan  yaitu  frekuensi pesan,  frekuensi feedback ,  tingkat  daya  tarik  pesan  dan  kelengkapan  informasi. Berdasarkan  kedua  teori  tersebut,  maka  aktivitas  komunikasi  pemasaran  melalui media online pada  penelitian  ini diukur  melalui  ragam  media online yang digunakan,  ragam  desain  pesan  yang  disampaikan,  tingkat  daya  tarik  pesan, kelengkapan    informasi,  frekuensi  penyampaian  pesan  dan  frekuensi feedback
Bulan Februari, Volume 16, No. 1
pesan.  Komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  melalui  media online dapat mempengaruhi  perkembangan  UMKM.  Menurut    Soleh    (2008)    peningkatan omset    penjualan,  pertumbuhan    tenaga    kerja,    dan    pertumbuhan    pelanggan merupakan    pengukuran  yang  dapat  digunakan  dalam  mengukur  perkembangan usaha.
Selain itu, dalam perkembangan usaha  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor. Menurut Storey (1994) dalam Indiarti dan Langenberg (2004) hal itu dapat dilihat dari karakteristik pengusaha, dan karakteristik dari Usaha Mikro Kecil Menengah. Karakteristik    pengusaha  meliputi:    Umur,    Jenis    kelamin,    Pengalaman    kerja, dan  Pendidikan.  Karakteristik  dari  UMKM    adalah  hal-hal  yang  ada  didalam perusahaan  dan  berkaitan  dengan  jati  diri   atau  profil  dari  perusahaan  itu sendiri.  Adapun  karakteristik  dari  UMKM  dapat  dari  beberapa  hal,  antara  lain: asal usaha, lama waktu beroperasi, skala usaha, sumber modal dan lokasi. Namun pada  penelitian  ini  karakteristik  UMKM  hanya  dilihat  berdasarkan  lama  usaha, skala usaha dan sumber modal. Lokasi tidak digunakan karena pada penelitian ini, semua  UMKM  berada  pada  satu  daerah  yaitu  Kecmatan  Pancoran  Mas,  Kota Depok. Karakteristik UMKM dan karakteristik pemilik UMKM dalam penelitian ini  tidak  langsung  berhubuungan  dengan  perkembangan  usaha,  namun berhubungan pada variabel komunikasi pemasaran melalui media online.
Berbeda  dengan  penelitian  sebelumnya,  penelitian  ini  menambahkan variabel  karakteristik  pemilik  UMKM  yang  berhubungan  dengan  kegiatan komunikasi  pemasaran  melalui  media online dan  tidak  menggunakan  variabel perilaku  pengguna  media  sosial,  komunikasi  pemasaran  melalui  media online berhubungan  dengan  perkembangan  UMKM.  Berdasarkan  uraian  sebelumnya, maka  hubungan  variabel-variabel  tersebut  digambarkan  secara  terperinci  pada usulan kerangka pemikiran yang dapat dilihat pada Gambar 1.
: Berhubungan

## Gambar 1   Kerangka Pemikiran

## Hipotesis Penelitian
1. Diduga adanya hubungan antara masing-masing karakteristik UMKM dengan masing-masing aktivitas komunikasi pemasaran melalui media online .
2. Diduga  adanya  hubungan  antara  masing-masing  karakteristik  pemilik UMKM  dengan  masing-masing  aktivitas  komunikasi  pemasaran  melalui media online .
Aktivitas Komunikasi Pemasaran melalui Media Online (X3): X3.1 Ragam jenis media
online
X3.2 Ragam desain pesan yang disampaikan X3.3 Daya tarik pesan X3.4 Kelengkapan informasi yang dibuat X3.5 Frekuensi penyampaian informasi X3.6 Frekuensi feedback pesan
Karakteristik UMKM (X1):
X1.1 Skala Usaha X1.2 Lama Usaha X1.3 Sumber Modal
Perkembangan Usaha (Y1): Y1.1 Jumlah hasil usaha Y1.2 Jumlah tenaga kerja
Y1.3  Luas cakupan pasar
Karakteristik Pemilik UMKM (X2): X2.1 Jenis Kelamin X2.2 Umur X2.3 Tingkat Pendidikan
3. Diduga  adanya  hubungan  masing-masing  aktivitas  komunikasi  pemasaran melalui media online dengan masing-masing perkembangan UMKM.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  yang  digunakan  adalah  pendekatan  kuantitatif  yang  didukung dengan  data  kualitatif.  Pendekatan  kuantitatif  dilakukan  untuk  mengetahui hubungan  antar  variabel.  Data  kualitatif  diperoleh  dengan  wawancara  mendalam yang dilakukan kepada responden serta informan. Data kualitatif digunakan untuk mendapatkan  informasi  yang  sifatnya  lebih  mendalam  dan  detail  serta memperjelas gambaran tentang keadaan sosial yang diperoleh melalui pendekatan kuantitatif (Singarimbun dan Efendi 2014).
Penelitian  ini  dilakukan  di  Kecamatan  Pancoran  Mas  Kota  Depok,  Jawa Barat.  Pemilihan  lokasi  dilakukan  secara  sengaja  ( purposive ).  Waktu  penelitian ini dilakukan dalam enam bulan, terhitung mulai bulan Februari hingga Juli 2018.
Sumber  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  dan data sekunder. Data primer didapatkan langsung di  lapang dengan menggunakan metode  survei,  observasi  dan  wawancara  mendalam.  Survei  yang  dilakukan menggunakan  kuesioner  sebagai  instrumen  penelitian.  Selain  menggunakan kuesioner,  instrumen  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  dengan melakukan  wawancara  mendalam  kepada  para  pemilik  UMKM.  Data  sekunder diperoleh  dari  dokumen-dokumen  tertulis  dari  pihak-pihak  yang  terlibat,  data publikasi resmi pemerintah dan Badan Pusat Statistik, data hasil penelitian seperti jurnal  dan  skripsi,  serta  buku-buku  literatur  yang  berkaitan  dengan  topik penelitian.
Subyek dalam penelitian ini adalah responden dan informan. Populasi dalam penelitian  ini  adalah  316  UMKM  yang  berada  pada  Kecamatan  Pancoran  Mas yang  sudah  melakukan  daftar  ulang  dan  statusnya  aktif  berdasarkan  data DKUMKM.  Dari 316 UMKM  yang terdaftar, terdapat  123 UMKM kuliner  yang menjadi  populasi  sasaran  dalam  penelitian  ini.  Unit  analisis  dalam  penelitian  ini adalah  individu  yaitu  pemilik  UMKM.  Teknik  pengambilan  responden  dalam penelitian  ini non-probability  sampling yaitu  pada  populasi  tidak  memiliki kesempatan  yang  sama  untuk  dipilih  sebagai  responden.  Cara  yang  digunakan untuk  memilih  responden  pada  populasi  sasaran  adalah  dengan purposive sampling, yaitu  metode  pengambilan  sampel  dengan  pertimbangan  tertentu  yang dianggap  relevan  atau  dapat  mewakili  objek  yang  diteliti  (Effendi  2014). Pertimbangan  pemilihan  responden  pada  penelitian  ini  adalah  UMKM  kuliner yang  pernah  mengikuti  pelatihan technopreneur dan marketing  online oleh DKUMKM. Jumlah UMKM kuliner yang mengikuti pelatihan technopreneur dan marketing online sebanyak 62 UMKM. Sebelum penelitian berlangsung,  peneliti menghubungi  UMKM  tersebut  untuk  meminta  persetujuan  menjadi  responden. Setelah  dihubungi  didapatkan  jumlah  UMKM  yang  bersedia  menjadi  responden pada penelitian ini adalah 30  pemilik UMKM.
Informan  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  dan  pemilik  UMKM  yang sudah  menjadi  responden.  Pemilihan  informan  dalam  penelitian    ini  akan dilakukan  secara  langsung  dan    sengaja (purposive) dan    jumlahnya    tidak ditentukan.  Pencarian  informasi  ini  akan  berhenti  apabila  tambahan informan tidak lagi menghasilkan pengetahuan baru atau sudah berada pada titik jenuh.
Bulan Februari, Volume 16, No. 1
Data  primer  didapatkan  langsung  oleh  peneliti  di  lapang  berupa  data kuantitatif  dan  data  kualitatif.  Data  kuantitatif  didapatkan  dari  hasil  pengisian kuesioner  oleh  responden  terkait  dengan  variabel  yang  diteliti.  Data  kuantitatif diolah  menggunakan  aplikasi Microsoft  Excel 2010  dan  SPSS for  windows 24.
SPSS  digunakan untuk membantu dalam uji statistik dalam menganalisis ada atau tidaknya hubungan antar dua variabel  yang berskala ordinal dan nominal  dengan menggunakan  uji  statistik Chi-Square dan  korelasi Rank  Sperman .  Analisis deskriptif dilakukan melalui statistika deskriptif,  yaitu mendeskripsikan data yang telah  terkumpul  secara  statistik.  Analisis  data  deskriptif  dilakukan  dengan menyajikan data melalui tabulasi silang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menegah  Kuliner  yang  ada  di Kecamatan  Pancoran  Mas  mayoritas  adalah  usaha  berskala  mikro  yaitu  usaha yang memiliki aset  ≤ 50 juta dan termasuk usaha  yang tergolong baru didirikan sekitar < 4 tahun. Sumber modal  yang digunakan berasal dari diri sendiri karena modal  yang  digunakan  pertama  kali  untuk  membangun  usaha  tidak  begitu  besar sehingga masih bisa menggunakan uang  yang dimiliki sendiri. Berdasarkan hasil di  lapang,  mayoritas  merupakan  usaha  yang  diproduksi  sendiri  di  rumah  dengan menggunakan  alat  yang  sederhana  dan  belum  memiliki  toko  sendiri  untuk memasarkan produknya. Usaha yang didirikan masih tergolong baru karena usaha tersebut  berasal  dari  ide  pemilik  usaha  sendiri  yang  sebelumnya  belum  pernah berjualan ketika masih  bekerja disektor  formal.  Setelah berhenti bekerja disektor formal  akhirnya  memutuskan  membuka  usaha  dengan  sumber  modal  yang dimiliki sendiri apa adanya tanpa melakukan pinjaman.
Karakteristik  pemilik  UMKM  Kuliner  di  Kecamatan  Pancoran  Mas  dilihat dari jenis kelamin mayoritas adalah perempuan dengan umur tergolong kelompok umur tua (≥ 40 tahun) yang sudah berumahtangga dan ingin memiliki penghasilan tambahan  dari  usaha  sendiri  dengan  jam  kerja  yang  fleksibel.  Mayoritas  pemilik UMKM  kuliner  adalah  perempuan  karena  bidang  ini  merupakan  bidang  yang biasa  dilakukan  perempuan  yaitu  memasak,  walaupun  terdapat  laki-laki  namun sang  istri  dari  pemilik  UMKM  kuliner  tetap  membantu  dalam  bidang  produksi. Umumnya,  pemilik  UMKM  tidak  memiliki  pengalaman  kerja  dibidang  usaha sebelumnya.  Mereka  membangun  usaha  karena  melihat  potensi  yang  ada. Sementara  itu  karakteristik  demografi  pemilik  UMKM  yang  dilihat  dari  tingkat pendidikan,  mayoritas  pemilik  UMKM  termasuk  kedalam  tingkat  pendidikan tinggi.  Hal  ini  disebabkan  karena  hampir  70  persen  pemilik  UMKM  memiliki latar belakang pendidikan terakhir sarjana.
Aktivitas  komunikasi  pemasaran  melalui  media online pada  UMKM Kuliner  Kecamatan  Pancoran  Mas,  Kota  Depok  tergolong  rendah.  Hal  itu dibuktikan  dengan  ragam  media online yang  masih  kurang  beragam,  daya  tarik pesan  yang  kurang  menarik,  kelengkapan  informasi  masih  kurang  lengkap,  dan frekuensi feedback yang didapatkan masih jarang. Walaupun ragam desain pesan dan frekuensi penyampaian yang dilakukan sudah tergolong tinggi. Masih kurang beragamnya  jenis  media online yang  digunakan  tidak  berarti  pemasaran  yang dilakukan  tidak  efektif,  berbeda  dengan  penggunaan  media  konvensional terdahulu  jika  makin  beragam  maka  akan  semakin  efektif.  Hal  itu  dikarenakan media online memiliki  jangakauan  yang  luas.  Tidak  perlu  banyak  media online yang  digunakan  hanya  disesuaikan  dengan  segementasi  dari  UMKM  itu  sendiri. Pemilik  UMKM  Kuliner  di  Kecamatan  Pancoran  Mas  mayoritas  menggunakan
media online yang  kurang  beragam  yakni  1-3  media.  Media  yang  paling  banyak digunakan adalah media sosial instagram dan aplikasi chatting whatsapp . Hal itu dikarenakan  pada  saat  ini  target  sasaran  konsumen  mereka  lebih  banyak menggunakan kedua media tersebut.
Desain  pesan  yang  disampaikan  melalui  media online tergolong  beragam yaitu membuat pesan dalam bentuk foto, video, poster dan pesan teks. Daya tarik pesan  yang  dibuat  tergolong  kurang  menarik,  karena  banyak  responden  yang hanya  mementingkan  penyampaian  informasi  mengenai  produknya  saja  tanpa memikirkan  konten  yang  di  unggah  menarik  atau  tidak,  kebanyakan  responden masih menggunakan teknologi yang rendah dalam membuat pesan yang menarik, seperti  hanya  memfoto  menggunakan handphone dan  tidak  memerhatikan  aspek lainnya  dalam  membuat  pesan  yang  menarik,  walaupun  sudah  ada  beberapa pemilik  UMKM  yang  mengetahui  cara  membuat  pesan  yang  menarik  agar konsumen  tertarik  membeli  produknya.  Salah  satunya  adalah  pemilik  UMKM sudah  menggunakan  kamera  digital  supaya  membuat  hasil  foto  dan  video  lebih bagus  dan  menarik  serta  memperhatikan  pencahayaan  dan  tata  letak  produk dengan  baik.  Informasi  yang  disampaikan  terkait  produk  dan  usaha  mereka kurang  lengkap  karena  masih  ada  beberapa  informasi  yang  tidak  dicantumkan ketika memasarkan produknya melalui media online. Pemilik UMKM cenderung sering  dalam  menyampaikan  informasi  produknya  di  media online ≥12.92  kali dalam  satu  minggu.  Pemilik  UMKM  ingin  terlihat  aktif  oleh  konsumennya  agar konsumen  percaya  dengan  usahanya  sehingga  penyampaian  informasi  dilakukan sering  dalam  waktu  seminggu.  Frekuensi feedbcak yang  didapatkan  pemilik UMKM  dari  media online tergolong  jarang  mendapatkannya  dalam  waktu  satu minggu. Hal itu dikarenakan konsumen yang mengirimi feedback biasanya hanya konsumen  baru  saja  konsumen  yang  sudah  sering  membeli  atau  sudah  menjadi reseller sudah tidak pernah mengirimi feedback lagi.
Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  Kuliner  di  Kecamatan  Pancoran  Mas mengalami  perubahan  dari  awal  usaha  hingga  pada  saat  ini.  Jumlah  hasil  usaha yang  didapatkan  oleh  UMKM  mengalami  peningkatan,  dari  yang  awal  hanya terdapat  tujuh  responden  pemilik  UMKM  yang  jumlah  hasil  usahanya  tergolong tinggi,  yaitu  jumlah  hasil  usaha  yang  didapatkan    ≥  3  393  333.  Saat  ini  sudah terdapat  16  UMKM  yang  jumlah  hasil  usahanya  tergolong  tinggi,  yaitu  jumlah hasil  usaha  yang  didapatkan  ≥  9  966  667.  Tidak  hanya  mengalami  peningkatan jumlah  hasil  usaha,  namun  juga  mengalami  penambahan  jumlah  tenaga  kerja. Pada  sebelum  menggunakan  media online hanya  tiga  responden  yang  memiliki jumlah tenaga kerja ≥ 3 orang, saat ini sudah terdapat 13 responden yang memiliki jumlah  tenaga  kerja  ≥  4  orang.  Hal  itu  dikarenakan  pesanan  yang  diterima  oleh UMKM  sudah  lumayan  banyak  sehingga  dalam  pengerjaannya  memerlukan bantuan tenaga kerja supaya pesanan tersebut dapat segera diselesaikan sehingga konsumen  merasa  puas.  Luas  cakupan  pasar  UMKM  Kuliner  di  Kecamtan Pancoran Mas juga semakin meluas. Pada awalnya hanya dikenal oleh lingkungan sekitar,  saat  ini  produknya  dapat  diketahui  oleh  banyak  orang  dan  bahkan  pada beberapa UMKM ada konsumen yang berasal dari luar negeri.
Bulan Februari, Volume 16, No. 1
Hubungan  karakteristik  pemilik  UMKM  dengan  aktivitas  komunikasi pemasaran melalui media online
Karakteristik  pemilik  UMKM  yang  dilihat  dari  jenis  kelamin,  umur,  dan tingkat  pendidikan  tidak  berhubungan  dengan  variabel  aktivitas  komunikasi pemasaran melalui media online.
Tabel 1 Nilai  signifikan  korelasi  karakteritik  pemilik  UMKM  dengan  aktivitas komunikasi pemasaran melalui media online Variabel X1 Variabel X3 Nilai Signifikan Jenis Kelamin Ragam Jenis Media Online 0.210 Ragam Desain Pesan 0.475 Daya Tarik Pesan 0.619 Kelengkapan Informasi 0.340 Frekuensi Penyampaian 0.655 Frekuensi Feedback 0.580 Umur Ragam Jenis Media Online 0.046* Ragam Desain Pesan 0.098 Daya Tarik Pesan 0.927 Kelengkapan Informasi 0.130 Frekuensi Penyampaian 0.036* Frekuensi Feedback 0.141 Tingkat Pendidikan Ragam Jenis Media Online 0.869 Ragam Desain Pesan 0.982 Daya Tarik Pesan 0.925 Kelengkapan Informasi 0.802 Frekuensi Penyampaian 0.132 Frekuensi Feedback 0.731 Ket: *signifikan pada  α<0.05
Pada  Tabel  1  dapat  dilihat  bahwa  hanya  umur  yang  berhubungan  dengan ragam jenis media online dan frekuensi penyampaian namun dengan arah negatif atau  berlawanan.  Hal  itu  disebabkan  media online dapat  digunakan  oleh  jenis kelamin dan tingkat pendidikan apa saja, sehingga tidak ada batasan jenis kelamin ataupun tingkat pendidikan.
Berdasarkan data di  lapang, pemilik UMKM  yang memiliki umur semakin muda makan akan semakin banyak menggunakan jenis media online dan semakim sering  menyampaikan  informasi  karena  ingin  terlihat  aktif  oleh  calon konsumennya,  sedangkan  pemilik  UMKM  dengan  umur  yang  semakin  dewasa akan  lebih  susah  menggunakan  banyak  jenis  media online dan  menyampaikan informasi  karena  kesulitan  dalam  mengatur  waktu  dan  menggunakan  aplikasi media online tersebut. Walaupun terdapat beberapa pemilik UMKM dengan umur tua  yang  menggunakan  beragam  media online ,  namun  mereka  tidak  mengelola sendiri  dibantu oleh anak atau pekerjanya. Kebanyakan dari mereka tidak terlalu ikut campur ketika media online dikelola oleh anak atau pekerjanya. Lain halnya dengan  umur  muda  yang  memiliki  ragam  jenis  media online beragam  yang dibantu oleh pekerjanya  mereka tetap mengkontrol  dalam hal  pemasaran melalui media online .
Semakin  tua  pemilik  UMKM  justru  tidak  menyampaikan  informasi  secara sering.  Hal  itu  dikarenakan  responden  dengan  umur  tua  pemahaman  tentang media online juga semakin berkurang dan lebih fokus kepada pemasaran langsung bukan  media online .  Berdasarkan  informasi  di  lapang,  pemilik  UMKM  yang
memiliki  umur  lebih  muda  lebih  ingin  terlihat  aktif  dan  cenderung  sering menyampaikan  informasi,  sedangkan  pemilik  UMKM  yang  sudah  berada  pada kategori  tua  cenderung  tidak  aktif  atau  jarang  menyampaikan  informasi.  Contoh kasus  ketika  di  lapang,  Ibu  FB  dengan  umur  kategori  muda  dan  Ibu  PA  dengan umur  kategori  tua,  Ibu  FB  lebih  sering  mengunggah  dan  sudah  memiliki  jadwal menyampaikan  informasi  dalam  sehari,  sedangkan  Ibu  PA  justru  tidak  memiliki jadwal untuk mengunggah karena tidak terlalu fokus dengan pemasaran di media online.
Hubungan  karakteristik  UMKM  dengan  aktivitas  komunikasi  pemasaran melalui media online
Karakteristik UMKM yang dilihat dari skala usaha, lama usaha dan sumber modal tidak berhubungan dengan aktivitas komunikasi  pemasaran melalui  media online. Berdasarkan  Tabel  2  dapat  dilihat  bahwa  hanya  skala  usaha  dan  sumber modal dengan ragam jenis media online, ragam desain pesan dan daya tarik pesan yang memiliki hubungan antar variabelnya.
Tabel  2  Nilai  signifikan  korelasi  karakteritik  UMKM  dengan  aktivitas  komunikasi pemasaran melalui media online Variabel X2 Variabel X3 Nilai Signifikan Skala Usaha Ragam Jenis Media Online 0.005** Ragam Desain Pesan 0.049* Daya Tarik Pesan 0.001** Kelengkapan Informasi 0.707 Frekuensi Penyampaian 0.652 Frekuensi Feedback 0.196 Lama Usaha Ragam Jenis Media Online 0.368 Ragam Desain Pesan 0.757 Daya Tarik Pesan 0.216 Kelengkapan Informasi 0.666 Frekuensi Penyampaian 0.213 Frekuensi Feedback 0.807 Sumber Modal Ragam Jenis Media Online 0.046* Ragam Desain Pesan 0.210 Daya Tarik Pesan 0.021* Kelengkapan Informasi 0.721 Frekuensi Penyampaian 0.394 Frekuensi Feedback 0.175
Ket: *signifikan pada α<0.05 **signifikan pada  α<0.01
Hubungan  yang  signifikan  antara  skala  usaha  dengan  ragam  jenis  media online menunjukkan semakin besar skala usaha maka akan semakin beragam jenis media  yang  digunakannya.  Skala  usaha  kecil  sudah  memiliki  tenaga  kerja  dan biaya  sendiri  untuk  pemasaran  melalui  media online ,  maka  dari  itu  jenis  media online yang  digunakan  juga  sudah  beragam.  Salah  satu  responden  juga mengatakan  alasan  tidak  menggunakan  banyak  media online dalam  memasarkan produknya  karena  merasa  malu  hanya  memproduksi  produknya  tidak  setiap  hari dan juga masih tergolong usaha rumahan.
Selain itu, adanya perbedaan yang signifikan antara sumber modal UMKM dengan ragam jenis media online yang digunakan. Sumber modal dari diri sendiri
Bulan Februari, Volume 16, No. 1
dan  pinjaman  memiliki  perbedaan  dalam  menggunakan  jenis  media online. Sumber  modal  yang  berasal  dari  pinjaman  mampu  menggunakan  banyak  media online karena mampu membayar tenaga kerja untuk mengelola media online .
Pada variabel skala usaha dengan ragam desain pesan didapatkan hubungan antara  kedua  variabel  tersebut.  Semakin  besar  skala  usaha  maka  akan  semakin beragam    desain  pesan  yang  disampaikan.  Hal  ini  dikarenakan  usaha  yang semakin  besar  sudah  memiliki  kemampuan  dan  biaya  sendiri  untuk  membuat desain  pesan yang beragam. Contoh seperti ibu PSA yang memiliki usaha sudah cukup  besar  yang  menggunakan  jasa videografer untuk  konten  pada  akun  media online usahanya.Berdasarkan  hasil  di  lapang,  tidak  sedikit  juga  UMKM  dengan skala  mikro  menyampaikan  pesan  dengan  berbagai  desain  pesan  yang    beragam karena  memiliki  kemampuan  atau  keinginan  dalam  membuat  desain  pesan  yang beragam.
Hubungan  aktivitas  komunikasi  pemasaran  melalui  media online dengan perkembangan usaha
Aktivitas  komunikasi  pemasaran  melalui  media online yang  dilihat  dari ragam  jenis  media online, ragam  desain  pesan,  daya  tarik  pesan,  frekuensi feedback berhubungan  dengan  jumlah  hasil  usaha,  jumlah  tenaga  kerja  dan  luas cakupan  pasar.,  kecuali  kelengkapan  informasi  dan  frekuensi  penyampaian  yang tidak memiliki hubungan dengan variabel perkembangan usaha.
Tabel 3   Nilai  signifikan  korelasi  aktivitas  komunikasi  pemasaran  melalui  media online dengan perkembangan usaha Variabel X3 Variabel Y1 Nilai Koefisien Korelasi Ragam Jenis Media Online Jumlah Hasil Usaha 0.005** Jumlah Tenaga Kerja 0.007** Luas Cakupan Pasar 0.007** Ragam Desain Pesan Jumlah Hasil Usaha 0.002** Jumlah Tenaga Kerja 0.157 Luas Cakupan Pasar 0.039* Daya Tarik Pesan Jumlah Hasil Usaha 0.000** Jumlah Tenaga Kerja 0.049* Luas Cakupan Pasar 0.057 Kelengkapan Informasi Jumlah Hasil Usaha 0.773 Jumlah Tenaga Kerja 0.281 Luas Cakupan Pasar 0.497 Frekuensi Penyampaian Jumlah Hasil Usaha 0.691 Jumlah Tenaga Kerja 0.078 Luas Cakupan Pasar 0.071 Frekuensi Feedback Jumlah Hasil Usaha 0.048* Jumlah Tenaga Kerja 0.312 Luas Cakupan Pasar 0.561 Ket: *signifikan pada α<0.05
**signifikan pada  α<0.0
Hal  itu  dikarenakan  semakin  jenis  media online yang  digunakan  makin banyak  atau  beragam,  maka  jumlah  hasil  usaha,  jumlah  tenaga  kerja  dan  luas cakupan pasar juga akan semakin meningkat. Semakin banyak jenis media online yang digunakan maka membuat produk usaha menjadi lebih dikenal oleh banyak kalangan dan sampai pada akhirnya terjadi peningkatan pembelian dari konsumen.
Pembelian  dari  konsumen  yang  membuat  jumlah  hasil  usaha  yang  didapatkan meningkat. Tidak hanya jumlah hasil usaha yang mengalami peningkatan, jumlah tenaga  kerja  juga  akan  semakin  meningkat.  Berdasarkan  informasi  di  lapang, jumlah  tenaga  kerja  ditambah  karena  pemesanan  yang  didapatkan  oleh  UMKM sudah semakin meningkat dan membutuhkan bantuan tenaga kerja lainnya supaya hal lain dalam usaha masih bisa tetep dilakukan walaupun pesanan banyak.
Selain  itu,  luas  cakupan  dengan  menggunakan  jenis  media online yang beragam  juga  akan  meningkat.  Responden  yang  semakin  banyak  menggunakan jenis  media online, maka  akan  mudah  dikenal  oleh  masyarakat  dari  berbagai wilayah  dan  kalangan  umur.  Semakin  banyak  dikenal  oleh  masyarakat  luas  dari berbagai daerah, maka luas cakupan pasar UMKM akan semakin tinggi.
Pada ragam desain pesan yang disampaikan beragam, calon konsumen akan semakin tertarik terhadap produk usaha tersebut sehingga menimbulkan tindakan pembelian  pada  calon  konsumen  dan  membuat  jumlah  hasil  usaha  yang didapatkan juga semakin tinggi. Artinya semakin pemilik UMKM membuat pesan yang  mempunyai  daya  tarik  menarik  maka  jumlah  hasil  usaha  yang  didapatkan juga  akan  semakin  tinggi.    Berdasarkan  informasi  di  lapang,  pesan  yang  dibuat dengan  menarik  akan  menimbulkan  ketertarikan  pada  calon  konsumen  untuk membeli  produk  tersebut  sehingga  jumlah  hasil  usaha  akan  meningkat  ketika banyak  konsumen  yang  tertarik  untuk  membeli.  Selain  itu,  semakin  beragam desain pesan yang disampaikan maka semakin tinggi juga luas cakupan pasarnya. Berdasarkan  informasi  di  lapang,  produk  usaha  lebih  dikenal  dan  dikonsumsi seseorang apabila ketika dicari di media online mudah ditemukan dan menarik.
Pesan  yang  dibuat  dengan  daya  tarik  menarik  akan  meningkatkan  jumlah hasil usaha dan jumlah tenaga kerja. Berdasarkan informasi di lapang, pesan yang dibuat  dengan  menarik  akan  menimbulkan  ketertarikan  pada  calon  konsumen untuk  membeli  produk  tersebut  sehingga  jumlah  hasil  usaha  akan  meningkat ketika  banyak  konsumen  yang  tertarik  untuk  membeli.  Ketika  banyak  konsumen yang  tertarik  dan  memutuskan  untuk  membeli,  maka  permintaan/pesanan  akan meningkat sehingga jumlah tenaga kerja akan ditambah oleh pemilik UMKM agar permintaan/pesanan tersebut bisa diselesaikan dengan tepat waktu.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Aktivitas komunikasi pemasaran melalui media online yang dilakukan oleh UMKM  Kuliner  Kecamatan  Pancoran  Mas  masih  tergolong  rendah.  Hal  itu dibuktikan  dengan  ragam  media online yang  masih  kurang  beragam,  daya  tarik pesan  yang  kurang  menarik,  kelengkapan  informasi  masih  kurang  lengkap,  dan frekuensi feedback yang didapatkan masih jarang. Walaupun ragam desain pesan dan  frekuensi  penyampaian  yang  dilakukan  sudah  tergolong  tinggi.  Berdasarkan data di  lapang, terdapat  5 jenis  media online yang digunakan untuk  memasarkan produknya  yaitu whatsapp,  line,  instagram,  facebook, dan marketplace .  Namun tidak  semua  media online digunakan  oleh  UMKM.  UMKM  lebih  banyak menggunakan  hanya  1-3  jenis  media online saja  untuk  memasarkan  produknya. Paling  banyak  digunakan  oleh  pemilik  UMKM  adalah whatsapp dan instagram . Hal  itu  karena whatsapp dan instagram merupakan  media online yang  saat  ini banyak digunakan oleh banyak orang sehingga target konsumen pemilik UMKM kuliner berada pada media online tersebut.
Bulan Februari, Volume 16, No. 1
Tidak    adanya    hubungan    nyata    dan    signifikan    hampir  pada    seluruh variabel  karakteristik    pemilik  UMKM    dengan    variabel  aktivitas  komunikasi pemasaran  melalui  media online .  Karakteristik    pemilik  UMKM    cenderung seragam  atau  homogen  yaitu  pada  jenis  kelamin  perempuan,  umur  tergolong  tua dan  tingkat  pendidikan  lulusan  sarjana,  sehingga  dihubungkan  dengan    variabel aktivitas komunikasi pemasaran melalui media online tidak  memiliki hubungan, serta  sifat  media online yang  dapat  diakses  bebas  tanpa  melihat  karakteristik individu  secara  khusus.  Namun,  variabel  umur  dengan  ragam  jenis  media online dan  frekuensi  penyampaian  memiliki  hubungan  nyata  yang  signifikan  tapi berlawanan  arah.  Berdasarkan  hasil  di  lapang,  pemilik  UMKM  yang  masuk kedalam  kelompok  umur  tua  semakin  tidak  ingin  menggunakan  ragam  media online yang beragam dan penyampaian informasi yang sering  karena pemahaman tentang  media online juga  semakin  berkurang  sehingga  ketidakmampuan  untuk mengakses banyak media.
Pada  karakteristik  UMKM  terdapat  beberapa  variabel  seperti  skala  usaha, dan  sumber  modal  yang  memiliki  hubungan  yang  signifikan  dengan  ragam  jenis media online ,  ragam  desain  pesan  dan  daya  tarik  pesan.  Berdasarkan  hasil  di lapang, UMKM yang memiliki skala semakin besar, sumber modal semakin tinggi maka memungkinkan media online yang digunakan semakin banyak, desain pesan semakin  banyak  dan  membuat  pesan  yang  menarik  karena  sudah  memiliki kemampuan dalam mengolah banyak media online dan membuat beragam desain pesan yang menarik.
Terdapat hubungan yang signifikan antara ragam jenis media online dengan seluruh  variabel  perkembangan  usaha.  Selain  itu  terdapat  hubungan  yang signifikan antara jumlah hasil usaha dengan ragam desain pesan, daya tarik pesan, dan  frekuensi feedback .    Pada  jumlah  tenaga  kerja  memiliki  hubungan  dengan daya tarik pesan, sedangkan pada luas cakupan pasar memiliki hubungan dengan ragam  desain  pesan.  Variabel  lain  pada  aktivitas  komunikasi  pemasaran  melalui media online seperti  kelengkapan  informasi  dan  frekuensi  penyampaian  tidak memiliki hubungan yang signifikan dengan masing-masing variabel perkembangan usaha.

## Saran
Para  pemilik  UMKM  perlu  meningkatkan  aktivitas  komunikasi  pemasaran pada  media online seperti  meningkatkan  jenis  media  online  yang  digunakan, melakukan  penyusunan  jadwal  dalam  menggunggah  konten  dalam  memasarkan produknya, meningkatkan interaksi baik dengan konsumen melalui media online , seperti  memberi  respon  terhadap  postingan  yang  di-tag,  membalas comment konsumen  dengan  jangka  waktu  cepat  agar  konsumen dapat merasa nyaman ketika  bertanya,  memberi  saran,  atau  memberi  keluhan.  Menambahkan pencantuman  informasi  mengenai harga  produk UMKM  agar  calon konsumen mengetahui  harga  produk yang  dipasarkan,  sehingga  calon konsumen tertarik untuk  membeli  produk  UMKM  Kuliner  Kecamatan  Pancoran  Mas.karena  sifat media online yang dapat diakses bebas tanpa melihat karakteristik individu secara khusus  sehingga  konsumen  akan  mendapatkan  informasi  yang  banyak  mengenai produk  UMKM  dan  melakukan  tindakan  pembelian.  Bagi  para  pemilik  UMKM yang  merasa  kesusahan  dalam  mengelola  media online untuk  melakukan pemasaran,  sebaiknya  pemilik  UMKM  Kuliner  di  Kecamatan  Pancoran  Mas membagi tanggung jawab untuk  mengelola media online. Hal  ini dilakukan agar kegiatan pada masing-masing pekerjaan lebih terfokus.
Bagi  pemerintah,  sebaiknya  diadakan  pelatihan  khusus  untuk  pemilik UMKM  dengan  umur  tua  supaya  bisa  menggunakan  media online untuk memasarkan produknya dan membuat pesan yang menarik dengan memperhatikan teknologi yang ada.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahyuna,  Hamzah  MD,  Najib  M.  2013.  Pemanfaatan  internet  sebagai  media  promosi pemasaran produk lokal oleh kalangan usaha di Kota Makassar. Jurnal Komunikasi Kareba . [Internet]. [Diunduh pada: 2017 September 23 pukul 17.25 WIB]. Vol.02
(1): 30-40. Tersedia pada: http://journal. unhas.ac.id/index.php/kareba/article/view/ 346/205.
[BPS]. Badan Pusat Statistik. 2008. Dapat diakses melalui www.bps.go.id
[DKUMKM]. Dinas Koperasi dan Usaha Mikro Kecil dan Menengah Kota Depok. 2017.
Data Usaha Kecil Mikro dan Menengah Kota Depok Tahun 2017.
Ihya DI, Ulumuddin, Prabowo DP, Haryadi T. 2016. Katalog sebagai media promosi bagi umkm  koelon  kalie  krobokan  Semarang. Jurnal  Adharupa [Internet].  [Diunduh pada  2017  September  23  pukul  19.25  WIB].  Vol.02  (2):  79-92.  Tersedia  pada: http://ublikasi.dinus.ac.id/index.php/ andharupa/ article/view/1206/912.
Indiarti  N,  Langenberg  M.  2004.  Factors  Affecting  Business  Success  among  SMEs: Empirical  Evidences  from  Indonesia. Journal  of  Asia  Entrepreneurship  and Sustainability [internet].  [Diunduh  pada  2018  januari  12  pukul  20.00  WIB].  Vol 3(2). Tersedia pada: https://pdfs.semantic scholar.org/4fc5/ 71d5d84f0acd09f55b6e7c364090612096e3.pdf
Isnaini  S.  2010.  Implementasi  komunikasi  pemasaran  terpadu  sebagai  penyampai  pesan promosi  usaha  kecil  menengah  (UKM)  di  Indonesia. Jurnal  Masyarakat Kebudayaan  dan  Politik [Internet].  [diunduh  pada:  2017  Oktober  21  pukul  19.15 WIB]. 4: 324-332. Dapat diunduh dari: http://journal.unair.ac.id.
Jauhari  J.  2010.  Upaya  pengembangan  usaha  kecil  dan  menengah  (ukm)  dengan memanfaatkan  e-commerce. Jurnal  Sistem  Informasi [Internet].  [20  september 2017]. 2(1): 159-168. Tersedia pada: http://ejournal. unsri.ac.id/ index.php/jsi/article/view/718.
Kennedy  JE,  Soemanagara  RD.  2006. Marketing  Communication  Taktik  dan  Strategi . Jakarta (ID): PT Buana Ilmu Populer.
Kolvereid  L.  (1996).  Prediction  of  Employment  Status  Choice  Intentions.
Entrepreneurship Theory and Practice, Fall , 47-57.
[KOMINFORI].  Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika  Republik  Indonesia.  2014.
Pengguna  Internet Indonesia Nomor Enam Dunia. [internet]. [Diunduh pada 2017 Oktober 10 pukul 21.00 WIB]. Tersedia pada: https://kominfo.go.id/content/detail/4286/pengguna-internet-indonesia-nomor- enam-dunia/0/sorotan_media
Kristiansen  S,  Furuholt  B,  Wahid  F.  (2003).  Internet  cafe  entrepreneurs:  pioneers  in information dissemination in Indonesia. The International Journal of Entrepreneurship and Innovation, 4 (4), 251-263.
Kotler P, Armstrong G. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran . Sabran B, penerjemah. Jakarta (ID): Erlangga. Terjemahan dari: Principles of Marketing . Ed ke-12. Jilid 1.
Keller  KL,  Kotler  P.  2009. Manajemen  Pemasaran,  Edisi  Ketiga  Belas .  Sabran  B, penerjemah.  Jakarta    (ID):  Erlangga.  Terjemahan  dari: Marketing  Management, Tirtheenth Edition .
Bulan Februari, Volume 16, No. 1
Lathifah Z. 2017. Hubungan penggunaan media sosial dengan perkembangan ssaha kecil dan menengah kuliner wilayah Solo Raya. [Skripsi]. Bogor (ID): Intitut Pertanian Bogor.
Mazzarol T, Volery T, Doss N,  Thein V. (1999). Factors influencing small business start- ups. International Journal of Entrepreneurial Behaviour and Research, 5 (2), 48-63 McMahon RGP. (2001). Growth and performance of manufacturing SMEs: The influence of  financial  management  characteristics. International  Small  Business  Journal,  19 (3), 10-28.
Mugniesyah  S.  2013.  Modul  Kuliah:  Materi  Bahan  Ajar  Pendidikan  Orang Dewasa. Bogor. (ID): Institut Pertanian Bogor.
Nurrohmah  I.  2015.  Analisis  perkembangan  usaha  mikro,  kecil  dan  menengah  sebelum dan  sesudah  menerima  pembiayaan  musyarakah  pada  koperasi  jasa  keuangan syariah  BMT  (Studi  Kasus:  BMT  Beringharjo  Yogyakarta)  [Skripsi]  [internet]. Yogyakarta (ID): Universitas Negeri Yogyakarta. [Diunduh pada: 2018 januari 15 pukul 21.15 WIB]. Tersedia pada: http://eprints.uny.ac.id/17761/1/Skripsi.pdf
Pemerintah  Republik  Indonesia.  2008.  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  20 Tahun 2008 tentang UMKM. Jakarta (ID): Sekretariat Negara.
Ready  A.  2016.  Penggunaan  media online sebagai  sumber  informasi  akademik mahasiswa ilmu komunikasi fakultas ilmu sosial dan ilmu politik Universitas Riau. Jurnal  Jom  FISIP [Internet].  [Diunduh  pada:  2017  September  25  pukul  19.00 WIB]  Vol.3(1).  Tersedia  pada:  http://www.e-jurnal.com/2016/03/penggunaan- media-online-sebagai-sumber.html?m=1
Reynolds  PD,  Hay  M,  Bygrave  WD,  Camp  SM.,  Autio  E.  (2000). Global Entrepreneurship  Monitor  2000  Executive  Report :  Babson  College,  Kauffman Center for Entrepreneurial Leadership, and London Business School
Romli  M,  Syamsul  A . 2012. Jurnalistik  Online:  Panduan  Praktis  Mengelola  Media Online Bandung (ID): Nuansa Cendekia.
Shimp  TA.  2003. Periklanan  Promosi,  Aspek  Tambahan  Komunikasi  Pemasaran Terpadu  Edisi  Kelima. Nurcahyono  M,  penerjemah.  Jakarta  (ID):  Erlangga. Terjemahan dari: Integrated Marketing Communication in Advertising, Promotion, Fifth  Edition .  Ed  ke-5.  Jilid  1.[Internet].[Diunduh  pada  2017  Oktober  05  pukul 22.10  WIB].  Tersedia  pada:  https://repository.telkomuniversity.ac.id/pustaka/ 14193/periklanan-promosi-aspek-tambahan-komunikasi-pemasaran-terpadu-jilid-1- 5-e-.html.
Singarimbun  M,  Mantra  IB,  Effendi  S,  Ancok  D,  Manning  C,  Kasto,  Hagul  P, Singarimbun  I,  Sucipto  T,  Ismulyana,  et  al.  2012. Metode  Penelitian  Survei . Efeendi S, Tukiran, editor. Jakarta (ID): LP3ES.
Soleh  M.  2008.  Analisis  strategi  inovasi  dan  dampaknya  terhadap  kinerja  perusahaan [tesis]  [internet].  Semarang  (ID):  Universitas  Diponegoro.  [Diunduh  pada:  2018 Januari  23  pukul  18.15  WIB].  Tersedia  pada:  https://core.ac.uk/download/pdf/ 11717887.pdf
Tjiptono  F.  2001. Strategi  Pemasaran. Edisi  Kedua. Yogyakarta  (ID):  CV  Andi  Offset. 588 hal.
We  Are  Social  Indonesia.  2018. Global  Digital  Report. [Internet].  [Diunduh  pada  2018 februari  5  pukul  19.15  WIB].  Dapat  diakses  melalui  https://wearesocial.com /blog/2018/01/global-digital-report-2018