Peran Penyuluh Pertanian Lapangan Terhadap Tingkat Kepuasan Petani di Wilayah Kerja Balai Penyuluhan Pertanian Kecamatan Barong Tongkok
Midiansyah Effendi 1* , Firda Juita 2 , dan Veronika Elkana 3
1,2,3 Program Studi Agribisnis, Fakultas Pertanian, Universitas Mulawarman, Samarinda
1 Email: emdiansyah@gmail.com
2 Email: firdajuita@yahoo.com
*Penulis korespondensi: emdiansyah@gmail.com
Submit: 22-3-2021 Revisi: 29-5-2021 Diterima: 8-6-2021

## ABSTRACT
Farmers'  satisfaction  towards  the  role  of  agricultural  extension  workers  is  often contradictory, sometimes the extension workers are maximized, but it has not been able  to  provide  satisfaction  to  farmers.  This  research  aimed  to  determine  the farmers'  satisfaction  level,  to  determine  the  role  of  extension  workers  and  to determine  the  efforts  made  by  extension  workers  in  working  area  of  Agricultural Extension  Workers,  Barong  Tongkok  District,  West  Kutai  Regency.  This  research was  conducted  started  on  July  up  to  September  2020.  Research  site  was determined by purposively in Geleo Asa and Geleo Baru villages it coincide by the working  area  of  Agricultural  Extension  Workers,  Barong  Tongkok  District. Respondents  determinate  conducted  by  purposive  sampling  method  with  the number  of  respondents  as  many  as  33  peoples.  The  role  of  Field  Agricultural Extension  Workers  (FAEWs)  on  farmers'  satisfaction  level  was measured using  a Likert  Scale.  As  well  as  knowing  the  role  of  field  agricultural  extension workers’ (FAEWs)  efforts  on  farmers’  satisfaction  level  by  qualitative  descriptive  methods. Research  results  showed  that  the  farmers’  satisfaction  level  in  Working  Area  of BPP  Barong  Tongkok  were  in  the  satisfactory  category  with  an  average  score 45.67  and the  role  of  field  agricultural  extension  workers’  (FAEWs)  were  in  the playing  a  role  category  with  an  average  score  74.26.  The  results  of  these  efforts indicate  that  there  are  efforts  to  increase  farmers’  satisfaction,  extension  workers assist  farmers  in  providing  assistance  in  form  of  manure,  pesticides,  insecticides, superior seeds varieties and agricultural tools that are very useful for farmers.
Keywords: Agricultural Extension, Farmer, Level, Role, Satisfaction

## ABSTRAK
Kepuasan petani terhadap peran penyuluh pertanian seringkali bertolak belakang, terkadang penyuluh sudah maksimal, tetapi belum mampu memberikan kepuasan kepada  petani.  Tujuan  dari  penelitian  ini  untuk  mengetahui  tingkat  kepuasan petani, mengetahui peran penyuluh dan mengetahui upaya-upaya yang dilakukan penyuluh di wilayah kerja Balai Penyuluhan Pertanian Kecamatan Barong Tongkok Kabupaten Kutai Barat. Penelitian ini dilaksakan dari bulan Juli sampai September 2020.  Penentuan  lokasi  penelitian  dilakukan secara purposive di  Kampung  Geleo Asa dan Geleo Baru bertepatan dengan wilayah kerja Balai Penyuluhan Pertanian Kecamatan  Barong  Tongkok.  Penentuan  responden  dilakukan  dengan  metode purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 33 jiwa. Peran Penyuluh Pertanian Lapangan (PPL) terhadap tingkat kepuasan petani diukur menggunakan Skala  Likert. Serta  mengetahui  upaya-upaya  peran  penyuluh  pertanian  lapangan (PPL)  terhadap  tingkat  kepuasan  petani  dengan  metode  deskriptif  kualitatif.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  tingkat  kepuasan  petani  di  Wilayah  Kerja  BPP Barong  Tongkok  termasuk  dalam  kategori  memuaskan  dengan  skor  rata-rata 45,67  dan  peran  Penyuluh  Pertanian  Lapangan  (PPL)  termasuk  dalam  kategori berperan  dengan  skor  rata-rata  74,26.  Hasil  dari  upaya-upaya  yang  dilakukan
Jurnal Pertanian Terpadu 9(1): 66-80, Juni 2021                                  http://ojs.stiperkutim.ac.id/index.php/jpt ISSN 2549-7383 (online)                                                                          https://doi.org/10.36084/jpt..v9i1.309 ISSN 2354-7251 (print)
menunjukkan  bahwa  adanya  upaya-upaya  untuk  meningkatkan  kepuasan  petani, penyuluh membantu petani dalam memberikan bantuan baik dalam bentuk pupuk kandang,  pestisida,  insektisida,  bibit  bervarietas  unggul  serta  alat-alat  pertanian yang sangat bermanfaat bagi petani.
Kata kunci: Kepuasan, Penyuluh Pertanian, Peran, Petani, Tingkat

## 1 Pendahuluan
Penyuluhan  adalah  pemberian  pelayanan  jasa  dan  informasi  yang  dilakukan melalui  proses  pendidikan  non  formal  untuk  petani  dan  pihak  terkait  yang  memerlukan untuk  mengembangkan kemampuan petani  secara dinamis  agar  mampu  menyelesaikan sendiri  setiap  permasalahan  yang  dihadapi  dengan  baik,  memuaskan,  menguntungkan. Mutu  pemberian  jasa  pelayanan  dapat  dilihat  dari  segi  keterpercayaan  ( reliability ), keterjaminan  ( assurance ),  penampilan  ( tangiability ),  kepermerhatian  ( empaty )  dan ketanggapan ( responsiveness ). Jasa layanan itu dilakukan melalui proses pendidikan non formal guna meningkatkan kesadaran para pelaku sistem agribisnis (sasaran) yang dapat disampaikan secara langsung maupun tidak langsung melalui media cetak atau elektronik (Mahbub, 2017).
Pembangunan  pertanian  membutuhkan  sumber  daya  manusia  (SDM)  yang berkualitas  dan  tangguh.  Keterkaitan  penyuluh  dalam  membantu  petani  baik  dalam mengelola usaha petani itu sendiri, dan juga kemampuan dalam mengelola sumber daya alam  secara  rasional  dan  efisien,  terampil,  cakap,  berpengetahuan  luas,  dan  mampu membaca  peluang  pasar,  serta  mampu  menyesuaikan  diri  terhadap  perubahan  dunia khususnya perubahan pembangunan pertanian (Kusnadi, 2011).
Peran  penyuluh  pertanian  dapat  diukur  melalui  tingkat  kepuasan  petani  dalam memperoleh pelayanan dari penyuluhnya. Apabila penyelenggaraan penyuluhan tersebut dilaksanakan secara benar, kontinyu, dan konsisten, akan mampu menunjukkan  kualitas penyuluh,  yang  sangat  diharapkan  oleh  petani  sebagai  pelanggannya.  Memunculkan tingkat  kepuasan  bagi  petani  yang  dibina  baik  langsung  maupun  tidak  langsung,  selain mampu  mengetahui  tingkat  kepuasan  yang  diharapkan,  juga  akan  dapat  mengukur berdampak  kinerja  yang  terjadi  pada  peningkatan  kesejahteraan  dan  kualitas  hidup petani.
Atas  fenomena  tersebut  perlu  dilakukan  pengukuran  tingkat  kepuasan  petani hubungannya dengan tingkat peran penyuluh sebagai bentuk kinerja, sudah seharusnya dilakukan di wilayah kerja penyuluhan yang menjadi medan tugasnya. Senada dengan hal tersebut sudah seharusnya dilakukan kajian, terkait hubungan peran penyuluh pertanian dengan  tingkat  kepuasan  petani,  mengingat  bila  belum  pernah  dilakukan  pengukuran sebaiknya segera dilakukan, agar kinerja penyuluh yang sudah dicurahkan, benar-benar diketahui manfaatnya kepada petani (Arifin, 2015).
Kalimantan  Timur  memiliki  beberapa  kabupaten/kota  yang  mengandalkan  sektor pertanian.  Kabupaten  Kutai  Barat  salah  satu  kabupaten  yang  mengandalkan  sektor pertanian  mulai  dari  sektor  pertanian  pangan  seperti  padi  ladang,  padi  sawah,  dan palawija,  tanaman  hortikultura  seperti  sayuran  dan  buah-buahan,  sektor  perkebunan antara lain perkebunan sawit, perkebunan karet, perkebunan kakao dan perkebunan kopi. Kecamatan Barong Tongkok adalah salah satu kecamatan di Kabupaten Kutai Barat yang mata  pencaharian  masyarakatnya  sebagian  besar  sebagai  petani  dengan  sumber  daya alam  yang  potensial.  Barong  Tongkok  terdapat  21  kampung  yang menjadi  wilayah  kerja Balai  Penyuluhan  Pertanian  (BPP)  Barong  Tongkok.  Terdapat  17  Penyuluh  Pertanian Lapangan (PPL) yang masih aktif dengan pengalaman kerja lebih dari 5 tahun dibeberapa wilayah  kerja  yang  dinaungi  oleh  BPP  Barong  Tongkok.  Kutai  Barat  khususnya  Barong Tongkok  masih  kekurangan  tenaga  penyuluhan  sehingga  satu  orang  tenaga  penyuluh harus memegang 2-3 kampung untuk menjadi penyuluh di kampung tersebut.
Penyuluh  Pertanian  Lapangan  (PPL)  di  Kecamatan  Barong  Tongkok  mengalami beberapa  kendala.  PPL  belum  bisa  melakukan  penyuluhan  sesuai  dengan  programa karena  adanya  kendala  mengenai  kegiatan  lain  diluar  jadwal  yang  telah  ditentukan  dan disepakati,  sehingga  jadwal  bisa  berubah-ubah.  Kemudian  rendahnya  partisipasi  petani dalam penyuluhan. PPL mengalami beberapa kendala untuk mengubah pemikiran petani tentang  metode  terbaru  dan  teknologi  terbaru  mengenai  pertanian.  Kurangnya  tenaga penyuluh PPL yang masih sangat dibutuhkan untuk membina beberapa kampung di Kutai Barat  khususnya  di  wilayah  kerja  BPP  Barong  Tongkok  juga  menjadi  salah  satu kendalanya.
Belum  optimalnya  industri  pengolahan  hasil  pertanian  yang  masih  menjadi permasalahan  yang  dihadapi  PPL.  Saat  ini  petani  hanya  fokus  menanam  beberapa komoditi  pertanian.  Permasalahan  lain  yang  dihadapi  PPL  juga  mengenai  infrastruktur yang belum memadai misalkan jauh nya jarak lahan pertanian milik petani, rusaknya jalan yang  harus  dilewati  oleh  PPL  demi  menjangkau  petani.  Belum  optimalnya  pemanfaatan potensi  lahan  pertanian  karena  kurangnya  biaya  yang  dihadapi  petani  sehingga menjadikan  petani  menjadi  terpaku  hanya  kepada  lahan-lahan  yang  telah  beberapa  kali digarap.  Namun  ada  juga  petani  yang  setelah  melakukan  penanaman  padi  gunung, setelah  pemanenan  lahan  tersebut  ditanami  tanaman  tahunan  seperti  karet,  sawit,  kopi dan kakao.
Penyuluh  menilai  bahwa  suatu  layanan  tertentu  penting  bagi  petani.  Oleh  sebab itu kinerjanya harus baik, padahal sesuatu yang dianggap baik oleh penyuluh terkadang merupakan  sesuatu  yang  tidak  penting  bagi  petani,  sehingga  sesuatu  yang  diusahakan oleh  penyuluh  menjadi  sia-sia  karena  tidak  dapat  memberikan  kepuasan kepada petani. Sebaliknya persepsi yang negatif oleh penyuluh justru hal positif bagi petani. Oleh karena
Jurnal Pertanian Terpadu 9(1): 66-80, Juni 2021                                  http://ojs.stiperkutim.ac.id/index.php/jpt ISSN 2549-7383 (online)                                                                          https://doi.org/10.36084/jpt..v9i1.309 ISSN 2354-7251 (print)
itu, menjadi penyuluh untuk terus menerus berusaha mengetahui segala yang dibutuhkan petani,  sehingga  dapat  memberikan  kepuasan  dengan  demikian  penyuluh  dapat mengalokasikan  sumberdaya  secara  tepat  untuk  menghasilkan  kualitas  yang  tinggi  dan mencapai kinerja yang baik (Mardikanto, 2009). Tujuan dari penelitian ini adalah:
1.  Mengetahui tingkat kepuasan petani terhadap peran PPL.
2.  Mengetahui peran PPL dalam meningkatkan kepuasan petani.
3.  Mengetahui  upaya-upaya  meningkatkan  peran  penyuluh  pertanian  dalam meningkatkan kepuasan petani.

## 2 Metode Penelitian

## Waktu dan Lokasi
Penelitian  dilaksanakan  pada  bulan  Mei  2020  sampai  dengan  Juli  2020.  Tempat penelitian  berlokasi  di  wilayah  Kerja  BPP  Kecamatan  Barong  Tongkok  Kabupaten  Kutai Barat.

## Metode Pengumpulan Data
Data yang dibutuhkan oleh peneliti meliputi data primer dan data sekunder.  Data primer, yaitu data yang diperoleh peneliti melalui pengamatan langsung di lapangan dan obsevasi, hasil wawancara atau hasil dari pengisian kuisioner yang diperoleh dari petani atau  dari  penyuluh  di  Wilayah  Kerja  BPP  Kecamatan  Barong  Tongkok.  Data  sekunder, yaitu  data  yang  diperoleh  dari  literatur  dan  instansi  terkait.  Seperti  data  kelompok  tani, data  potensial  wilayah,  profil  BPP  Kecamatan  Barong  Tongkok,  dan  sumber-sumber penelitian lain yang mendukung penelitian ini.

## Metode Pengambilan Sampel
Penentuan  lokasi  dan  sampel  dalam  penelitian  menggunakan  metode purposive sampling . Terdapat 2 desa dari 21 Desa binaan BPP Kecamatan Barong Tongkok yang masuk  dalam  kategori  pemula  dan  sudah  berkembang  yaitu  Desa  Geleo  Asa  dengan  2 Kelompok  Tani  dan  Geleo  Baru  dengan  2  kelompok  tani.  Metode purposive  sampling adalah  teknik  penentuan  sampel  secara  sengaja  dengan  memenuhi  kriteria  tertentu. Kriteria  dalam  penelitian  ini  yaitu  petani  yang  tergabung  dalam  kelompok  tani  dan  aktif mengikuti kegiatan penyuluhan (teknis budidaya tanaman, pengembangan kelompok dan penyusunan RDK/RDKK). Total jumlah petani pada 4 kelompok tani sebanyak 80 petani, petani  yang  memenuhi  kriteria  di  atas  hanya  sebanyak  33  orang  berdasarkan  data kehadiran dalam 1 tahun, Sehingga sampel dalam penelitian ini berjumlah 33 responden.

## Metode Analisis Data
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  dengan  menggunakan  pendekatan Kualitatif yang bersifat Deskriptif. Adapun alat ukur data pada penelitian ini menggunakan skala likert . Pengukuran indikator-indikator yang telah dijabarkan dalam bentuk kuisioner.
Setiap  pertanyaan  yang  diberikan  skor  sesuai  dengan  pilihan  responden.  Metode  yang digunakan ialah Skoring yang artinya atribut yang tersedia diberikan skor yang berbeda. Pilihan  A  diberikan  skor  4,  pilihan  B  diberikan  skor  3,  pilihan  C  diberikan  skor  2,  dan pilihan  D diberikan skor  1.  Tahap  analisis  data  dilakukan dengan  menggunakan metode analisis Arithmetic Mean (Anonim, 2017) yang digunakan untuk melihat bagaimana peran PPL terhadap tingkat kepuasan petani di wilayah kerja BPP Kecamatan Barong Tongkok.
AM = X.K N.n = Jumlah Skor Jawaban Jumlah Responden X Jumlah Atribut (1)
Keterangan:  X  =  Skor masing-masing bobot
K  =   Jumlah responden yang menjawab tiap butir pertanyaan N  =   Jumlah responden n   =   Jumlah butir
Hasil perhitungan Arithmetic Mean dibuat dalam kategori dengan menggunakan rumus:
Interval Kelas  = Skor Tertinggi − Skor Terendah Jumlah kriteria Jawaban (2)
Dimana skor terendah adalah 1 dan skor tertinggi adalah:
Interval Kelas  = 4−1 4 = 0,75 (3)
Tabel 1. Interval kelas kriteria Peran Penyuluh Pertanian (PPL) dan tingkat kepuasan petani
Rata-Rata Kriteria Penilaian PPL Kriteria Penilaian Kepuasan Peran PPL Tingkat Kepuasan Petani 1,0 Tidak Berperan Tidak Memuaskan 2,0 Cukup Berperan Cukup Memuaskan 3,0 4,0 Berperan Sangat Berperan Memuaskan Sangat Memuaskan
Sumber: data (diolah), 2020

## 3 Hasil dan Pembahasan

## Kepuasan Petani
Diketahui  bahwa  hasil  keseluruhan  indikator  tingkat  kepuasan  petani  di Kecamatan Barong Tongkok yaitu di Kampung Geleo Asa dan Geleo Baru masuk dalam kategori memuaskan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Tingkat kepuasan petani No. Kepuasan Petani Total Skor Skor Rata-Rata Kategori 1 2 3 4 5 Tangible Reliability Alacrity Assurance Empathy 263 256 257 263 261 9,79 8,48 8,48 9,78 9,13 Memuaskan Memuaskan Memuaskan Memuaskan Memuaskan Jumlah 1.300 45,67 Memuaskan Sumber: Data primer 2020 (diolah)
Jurnal Pertanian Terpadu 9(1): 66-80, Juni 2021                                  http://ojs.stiperkutim.ac.id/index.php/jpt ISSN 2549-7383 (online)                                                                          https://doi.org/10.36084/jpt..v9i1.309 ISSN 2354-7251 (print)

## Peran Penyuluh Pertanian PPL
Diketahui  bahwa  hasil  keseluruhan  indikator  peran  PPL  di  Kecamatan  Barong Tongkok di Desa Geleo Asa dan Geleo Baru masuk dalam kategori berperan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Peran PPL No. Peran PPL Total Skor Skor Rata-rata Kategori 1 2 3 4 5 Penasehat Teknisi Penghubung Organisator Agen Perubahan 346 635 223 549 448 11,41 21,55 7,35 18,11 15,84 Berperan Berperan Berperan Berperan Berperan Jumlah 2.201 74,26 Berperan
Sumber: Data primer 2020 (diolah)

## Tingkat Kepuasan Petani Terhadap Peran Penyuluh Pertanian Lapangan (PPL)
Tingkat kepuasan petani terhadap suatu pelayanan memiliki faktor-faktor tertentu yang  mempengaruhinya.  Kualitas  pelayanan  yang  diberikan  PPL  dapat  mempengaruhi tingkat  kepuasan  petani.  Tingkat  kepuasan  petani  dapat  ditinjau  dari  beberapa  indikator yaitu  penampilan (tangible), keterpercayaan (reliability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance) dan  kepemerhatian (empathy )  (Syahrani,  2016).  Hasil  penelitian secara keseluruhan indikator tingkat kepuasan petani terhadap peran PPL masuk dalam kategori  memuaskan  dengan  skor  rata-rata  keseluruhan  indikator  45,67.  Hal  ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan petani terhadap PPL rata-rata sudah memuaskan karena  petani  berpendapat  bahwa  penyuluh  sudah  menjalankan  tugasnya  dengan  baik seperti rutin mengadakan pertemuan dan langsung meninjau keadaan petani di lapangan, membantu  memberi  solusi  untuk  permasalahan  petani.  Kemampuan  penyuluh  dalam melaksanakan  tugas  dengan  baik  dapat  memberikan  kepuasan  kepada  petani (Darmawati, 2019).
Penyampaian  materi  oleh  penyuluh  mudah  dipahami  oleh  petani.  Materi  yang diberikan  penyuluh  selalu  disesuaikan  dengan  kebutuhan  petani.  Penyuluh  merupakan pihak  penghubung  yang  dapat  menyampaikan  kebutuhan  dan  keluhan  petani  kepada instansi  pemerintah  terkait.  Penyuluh  berfungsi  sebagai  penghubung  antara  petani dengan pihak pemerintah atau instansi lainnya (Listiawati, 2010). Berdasarkan data yang dijabarkan  pada  hasil  penelitian,  berikut  ini  pembahasan  dari  setiap  indikator  kepuasan petani terhadap peran PPL.
1.  Penampilan ( tangible )
Kepuasan  petani  pada  indikator  penampilan  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat kepuasan  petani  terhadap  peran  PPL.  Berdasarkan  hasil  penelitian  bahwa  kepuasan petani  yang  dipengaruhi  oleh  indikator  penampilan  masuk  dalam  kategori  memuaskan. Alat  peraga  yang  biasa  digunakan penyuluh  adalah  spanduk,  brosur,  dan  alat  pengeras suara,  sedangkan  penggunaan  proyektor  hanya  digunakan  jika  kegiatan  dilakukan  di
kantor  BPP.  Pelayanan  yang  diberikan  penyuluh  sudah  sangat  baik.  Penyuluh  dapat menjelaskan  dengan  sangat  baik  dan  mudah  dimengerti  oleh  petani.  Seorang  penyuluh harus  terbiasa  dengan  sistem  pertanian  dan  perlu  berempati  dengan  kehidupan  dan keputusan  petani,  baik  secara  teoritis  maupun  praktis.  Penyuluh  harus  mampu memberikan  praktis  metode  dan  metode  budidaya  tanaman,  sehingga  petani  dapat menemukan  dan  menggunakan  peralatan  dan  fasilitas  produksi  pertanian  yang  sesuai (Putra,  2016).  Menurut  petani  adanya  pertemuan  dan  penyuluhan  yang  dilaksanakan  di balai  pertemuan  masih  jarang  dilakukan,  rata-rata  pertemuan  dan  penyuluhan  yang dilaksanakan  dibalai  pertemuan  dilakukan  sebanyak  1-4  kali  dalam  sebulan  karena beberapa  kampung  dengan  jarak  yang  ditempuh  ke  kantor  BPP  cukup  jauh,  sehingga penyuluh  biasanya  lebih  banyak  melakukan  pertemuan  dan  penyuluhan  dengan  petani langsung di lapangan agar mempermudah komunikasi antar penyuluh dengan petani. 2.  Keterpercayaan ( Reliability )
Keterpercayaan dapat diartikan pemberian informasi baru dari penyuluh pertanian ke setiap anggota kelompok tani, keterpercayaan yang dimaksud adalah keterpercayaan dalam  memberikan  pelayanan  (Basri,  2017).  Kepuasan  petani  pada  indikator keterpercayaan  bertujuan  untuk  mempengaruhi  tingkat  kepuasan  petani  terhadap  peran penyuluh  pertanian  yang  diberikan  penyuluh  dalam  memberikan  kepercayaan  kepada petani  dan  kesigapan  dalam  memenuhi  kebutuhan  petani.  Berdasarkan  hasil  penelitian yang  dilakukan  menyatakan  bahwa  kepuasan  petani  yang  dipengaruhi  oleh  indikator keterpercayaan masuk dalam kategori memuaskan. Penyuluh sering mengunjungi petani di  lapangan  untuk  meninjau  langsung  keadaan  petani  dan  saling  berkomunikasi  untuk bertukar pikiran, petani menceritakan permasalahan yang sedang dihadapi dan penyuluh langsung merespon keluhan yang telah diceritakan oleh petani, dalam sebulan biasanya penyuluh mengunjungi petani sebanyak 1-2 kali bahkan lebih, khusus untuk petani yang mempunyai masalah dengan kondisi pertaniannya.
Penyuluh  selalu  hadir  tepat  waktu  jika  ada  pertemuan  penyuluhan  yang  telah direncanakan.  Petani  lebih  nyaman  karena  tidak  harus  menunggu  lama  untuk  memulai kegiatan  penyuluhan.  Penyuluh  jarang  membatalkan  kegiatan  penyuluhan  yang  sudah direncanakan,  biasanya  penyuluh  membatalkan  kegiatan  tersebut  dikarenakan  faktor cuaca yang tidak mendukung pada saat pertemuan atau jika ada rapat dadakan di BPP. Indikator  keterpercayaan  masuk  dalam  kategori  memuaskan  karena  menurut  petani materi  yang  penyuluh  berikan  sudah  sesuai  dengan  kebutuhan  petani,  ketepatan  waktu dalam menghadiri penyuluhan juga selalu dijaga oleh penyuluh serta penyuluh dinilai adil dalam memberikan respon yang baik kepada setiap petani atau kelompok tani.
Jurnal Pertanian Terpadu 9(1): 66-80, Juni 2021                                  http://ojs.stiperkutim.ac.id/index.php/jpt ISSN 2549-7383 (online)                                                                          https://doi.org/10.36084/jpt..v9i1.309 ISSN 2354-7251 (print)

## 3.  Ketanggapan ( Responsiveness )
Kepuasan petani pada indikator ketanggapan bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan  petani  terhadap  peran  penyuluh  pertanian  lapangan  (PPL)  dalam  membantu memberikan  solusi  permasalahan  dan  memberikan  pelayanan  yang  sesuai  kebutuhan petani  (Basri,  2017).  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  menyatakan  bahwa kepuasan  petani  yang  dipengaruhi  oleh  indikator  ketanggapan  masuk  dalam  kategori memuaskan.  Petani  menyampaikan  sesuatu  pada  saat  petani  bertanya  tentang permasalahan mereka, penyuluh selalu menjawab dengan jawaban yang penyuluh kuasai terkait  masalah  tersebut,  penyuluh  akan  berusaha  mencari  jawaban  yang  sesuai  dan akan  menyampaikannya  dikeesokan harinya atau  menghubungi  petani  langsung melalui via telepon.
Pada  saat  melakukan  komunikasi  penyuluh  memberikan  saran  dan  masukan kepada  petani  terkait  dengan  kegiatan  usahatani  seperti  penyuluh  memberikan  saran tentang  penggunaan  pestisida  yang  lebih  ampuh  dalam  membasmi  hama  dan  penyakit tanaman.  Ketanggapan  penyuluh  juga  dinilai  baik  oleh  petani,  penyuluh  dianggap  cepat merespon jika ada masalah yang sedang dihadapi oleh petani dengan bertemu langsung dengan  petani.  Indikator  ketanggapan  masuk  dalam  kategori  memuaskan  karena penyuluh selalu dinilai cepat dan tanggap dalam menghadapi masalah petani. Kemudian penyuluh  selalu  cepat  tanggap  dalam  menangani  permasalahan  petani  dan  penyuluh selalu  siap  dalam  membantu  petani  mencari  solusi  terbaik  terkait  dengan  usahatani mereka.
4.  Jaminan ( Assurance )
Jaminan  yaitu  mencakup  pengetahuan,  kemampuan,  kesopanan  dan  sifat  dapat dipercaya yang dimiliki para staff, bebas dan bahaya resiko atau keragu-raguan (Fikri et al .,  2016).  Kepuasan  petani  pada  indikator  jaminan  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat kepuasan  petani  terhadap  peran  PPL  dalam  memberikan  kepercayaan  dan  keyakinan kepada petani untuk diandalkan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan menyatakan kepuasan  petani  yang  dipengaruhi  oleh  indikator  jaminan  masuk  dalam  indikator memuaskan. Penyuluh selalu menyampaikan materi dengan jelas, menyampaikan materi dengan  menggunakan  bahasa  daerah  dan  bahasa  Indonesia,  tergantung  pada  keluarga tani  yang  ditemui,  karena  masih  ada  sebagian  petani  dan  keluarganya  menggunakan bahasa daerah. Dengan penggunaan bahasa daerah diharapkan materi penyuluhan yang disampaikan  akan  lebih  mudah  dipahami.  Materi  yang  disampaikan  oleh  penyuluh disesuaikan  dengan  kebutuhan  petani  sehingga  materi  yang  sudah  disampaikan  dapat langsung dimengerti dan dapat diterapkan oleh petani pada usahataninya. Penyuluh juga dapat  menciptakan  suasana  yang  kondusif  pada  saat  penyuluhan  sehingga  membuat petani merasa nyaman pada saat mengikuti kegiatan tersebut.
Penyuluh  belum  bisa  membantu  petani  dalam  merealisasikan  semua  bantuan yang  dibutuhkan  petani  karena  terkadang  bantuan  yang  dibutuhkan  petani  di  luar kemampuan seorang penyuluh seperti bantuan pupuk, bibit, obat-obatan, dan alat mesin pertanian,  tetapi  penyuluh  selalu  berusaha  menyampaikan  keluhan  kebutuhan  petani kepada  pihak-pihak  dan  instansi  terkait.  Indikator  jaminan  masuk  dalam  kategori memuaskan  karena  penyuluh  mampu  menyelsaikan  masalah  yang  dihadapi  secara tuntas dan penyuluh memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti oleh petani dan  penyuluh  dalam  meyampaikan  informasi  selalu  bersikap  ramah  serta  penyuluh memiliki  pengetahuan  dan  kecakapan  dalam  menyelsaikan  masalah  yang  dihadapi  oleh petani.
5.  Kepemerhatian ( Empathy )
Kepemerhatian  sangat  penting  dalam  customer  service  dan  pelanggan  (Sirclo, 2018).  Kepuasan  petani  pada  indikator  kepemerhatian  bertujuan  untuk  mengetahui tingkat kepuasan petani terhadap peran PPL dalam memahami keinginan dan kebutuhan seorang  petani  dan  memberikan  perhatian  kepada  petani.  Berdasarkan  hasil  penelitian yang  dilakukan  menyatakan  bahwa  kepuasan  petani  yang  dipengaruhi  oleh  indikator kepemerhatian memuaskan. Perhatian yang diberikan penyuluh dinilai sudah memuaskan karena penyuluh aktif dalam mengunjungi petani baik di lapangan maupun berkunjung ke kediaman  petani  untuk  bersilaturahmi  dan  mengajak  petani  berdiskusi  terkait  usahatani, serta mau mendengarkan permasalahan yang sedang dihadapi oleh petani.
Penyuluh  juga  dinilai  mampu  untuk  memahami  maksud  dari  keinginan  seorang petani,  penyuluh  tidak  hanya  mendengarkan  keluhan  petani  namun  petani  terkadang diajak untuk mendengarkan dan berdiskusi tentang keadaan sosial yang sedang dihadapi petani  sehingga  penyuluh  dapat  memahami  secara  jelas  bagaimana  keadaan  sosial petani  binaannya.  Penyuluh  melakukan  kunjungan  ke  lapangan  untuk  menyebarkan materi penyuluhan yang sesuai dengan kebutuhan petani. Sebelum melakukan kunjungan dan  penyebaran  materi  penyuluh  akan  melakukan  penjadwalan  kunjungan  kerja  di  tiap kelompk tani.

## Peran Penyuluh Pertanian Lapangan (PPL) di Kecamatan Barong Tongkok
Peran  PPL  dapat  mempengaruhi  tingkat  kepuasan  seorang  petani  (Mulyana, 2012). Tugas penyuluh adalah berusaha  terus menerus dalam, mengetahui  faktor yang dapat  memberikan  kepusan  kepada  petani,sehingga  penyuluh  dapat  mengalokasikan sumberdaya secara tepat dan berhasil guna untuk kinerja yang optimal (Subagio, 2010). Peran  PPL  di  Kecamatan  Barong  Tongkok  dapat  ditinjau  dari  beberapa  indikator  yaitu penasehat, teknisi, penghubung, organisator dan agen perubahan. Hasil penelitian secara keseluruhan  indikator  peran  PPL  masuk  dalam  kategori  berperan  dengan  skor  rata-rata keseluruhan indikator tingkat PPL sebesar 74,26. Hal ini menunjukkan bahwa peran PPL
Jurnal Pertanian Terpadu 9(1): 66-80, Juni 2021                                  http://ojs.stiperkutim.ac.id/index.php/jpt ISSN 2549-7383 (online)                                                                          https://doi.org/10.36084/jpt..v9i1.309 ISSN 2354-7251 (print)
yang dilaksanakan di lokasi penelitian sudah termasuk kategori berperan. Penyuluh dapat dipercaya  dalam  menjembatani  petani  dengan  instansi  pemerintah.  Perhatian  yang diberikan  oleh  penyuluh  baik  dan  adil  bagi  semua  petani,  baik  yang  tergabung  dalam kelompok  tani  maupun  yang  tidak  tergabung  dalam  kelompok  tani,  penyuluh  juga membantu  membina  petani  dalam  memahami  perencanaan  kelompok,  seperti  membuat programa  penyuluhan  pertanian,  dalam  hal  Rencana  Definitif  Kebutuhan  Kelompok (RDKK)  sehingga  akan  memudahkan  petani  dalam  menyusunnya.  Berdasarkan  data yang  dijabarkan  pada  hasil  penelitian  tiap  indikator  peran  PPL  di  Kecamatan  Barong Tongkok yaitu penasehat, teknisi, penghubung, organisator, dan agen perubahan sebagai berikut:
1.  Penasehat
Peran PPL pada indikator penasehat bertujuan untuk mengukur peran PPL dalam mengenal  kebutuhan  para  petani,  menyusun  dan  prioritas  peran  serta  mengembangkan program-program  dengan  kebutuhan  dan  aspirasi  petani  (Mulyono,  2011).  Peran  PPL yang  dipengaruhi  oleh  indikator  penasehat  masuk  dalam  kategori  berperan.  Penyuluh sering  melakukan  praktik  atau  demonstrasi  tentang  suatu  cara  atau  metode  budidaya tanaman pertanian yang sesuai dengan komoditi yang diusahakan oleh petani. Penyuluh dapat  memberikan  saran  kepada  petani  tentang  sumber  kredit  yang  digunakan  untuk pengembangan  pertanian  dan  memenuhi  kebutuhan  petani  dari  instansi/stakeholder terkait. Penyuluh sering melakukan memberikan materi dan informasi kepada petani yang dilakukan 2-3 kali dalam sebulan melalui kegiatan penyuluhan secara langsung maupun menggunakan  brosur  atau  pamplet.  Materi  yang  diberikan  penyuluh  biasanya  terkait inovasi terbaru serta materi untuk solusi pemecahan masalah serta saran dalam kegiatan usahatani.
Kaitan indikator empati masuk dalam kategori memuaskan karena penyuluh harus mampu  menempatkan  diri  sebagai  bagian  dari  kehidupan  petani  dengan  memahami segala  permasalahan  yang  dihadapi  maupun  bantuan  solusi  terbaik  yang  terjadi,  agar petani mampu mengatasi segala persoalan, baik terkait usahatani maupun sosial. dengan melakukan  kunjungan  langsung  ke  lapangan  dan  memberikan  materi  penyuluhan  yang sesuai dengan kebutuhan petani. Sebelum melakukan kunjungan dan penyebaran materi penyuluh akan melakukan penjadwalan kunjungan kerja di tiap kelompk tani melalui ketua kelompok tani, sehingga petani dapat mengikuti semua kegiatan dengan baik, agar peran penyuluh sebagai penasehat berjalan optimal.
2.  Teknisi
Peran  PPL  pada  indikator  teknisi  untuk  mengukur  peran  PPL  dalam  mengenal kebutuhan  para  petani,  menyusun  dan  prioritas  peran  serta  pengetahuan  teknis kepada petani  serta  memberikan  manfaat  kepada  petani.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang
dilakukan  menyatakan  bahwa  peran  penyuluh  pertanian  lapangan  PPL  menurut  petani yang dipengaruhi oleh indikator teknisi masuk dalam kategori berperan. Pengetahuan dan keterampilan  penyuluh  secara  teknis  cukup  baik.  Penyuluh  mampu  secara  teknis berperan dalam ilmu pengetahuan dan keterampilan teknis yang baik. Penyuluh mampu memberikan  pelayanan  jasa  konsultasi  yang  diminta  oleh  petani  sesuai  dengan kebutuhan petani bagi usahatani.
Penyuluh  biasanya  meninjau  kembali  hasil  program  dan  kegiatan  yang  telah penyuluh  berikan  dan  jika  hasil  program  yang  diberikan  penyuluh  tidak  sesuai  harapan, penyuluh  akan  menyesuaikan  kembali  program  tersebut  dengan  keadaan  di  lapangan dan  memberikan  penjelasan  yang  lebih  jelas  dan  mudah  dipahami  tentang  program tersebut kepada petani. Indikator peran penyuluh teknisi masuk dalam kategori berperan karena  dalam  penyusunan  program  pertanian.  Penyuluh  terlibat  secara  langsung  dalam membina  petani.  Dalam  hal  teknisi  penyuluh  pertanian  diharapkan  mampu  dalam memberikan  suatu  inovasi  dan  metode  baru  yang  berujung  pada  peningkatan  kualitas hasil  yang  diharapkan,  hal  ini  disebabkan  dari  cara  penyuluh  menyampaikan  dan memberikan  demonstrasi  agar  lebih  mudah  dipahami  dan  diterapkan  anggota  kelompok karena  umumnya  petani  akan  lebih  menyukai  adanya  praktik  dibandingkan  teori  yang disampaikan penyuluh (Saihani & Jamil, 2017).
3.  Penghubung
Peran  penyuluh  pertanian  pada  indikator  penghubung  bertujuan  untuk  mengukur bentuk tugas dan tanggung jawab yang dilakukan oleh penyuluh guna memenuhi harapan dan  kepuasan  petani  dalam  memberikan  pelayanan  informasi,  ketepatan  materi  serta metode  penyuluhan  (Faqih,  2014).  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan menyatakan  bahwa  peran  PPL  yang  dipengaruhi  indikator  penghubung  masuk  dalam kategori cukup berperan. Menurut petani, penyuluh selalu melakukan kunjungan langsung ke lapangan dan memberikan beberapa pelatihan dalam sistem kerja penyuluhan. Dalam hal  ini  penyuluh  dinilai  petani  lebih  efektif  karena  petani  dapat  langsung  menyampaikan permasalahan mereka sehingga penyuluh juga dapat langsung menanggapi keluhan dari petani tersebut, selain itu penyuluh juga lebih mengetahui kondisi yang sebenarnya terjadi di lapangan.
Menurut petani pada masa pandemi ini petani masih bisa mendapatkan informasi terkini dari penyuluh mengenai pertanian terkini, masalah pertanian dan solusi pertanian dengan  teknologi  penyuluhan  Rompi  (Radio  zoom  dan  Aplikasi)  yang  telah  diresmikan penggunaannya  oleh  Kepala  Dinas  Pertanian  Kutai  Barat  Bapak  Petrus  S.Hut,.M.Si. (Sekretariat  Kabupaten  Kutai  Barat,  2020).  Menurut  petani  dengan  adanya  penyuluhan Rompi,  petani  lebih  mudah  mendapatkan  informasi  dari  penyuluh  agar  lebih  optimal  di lapangan  dan  petani  juga  lebih  cepat  mendapat  informasi.  Penyuluhan  perdana  yang
Jurnal Pertanian Terpadu 9(1): 66-80, Juni 2021                                  http://ojs.stiperkutim.ac.id/index.php/jpt ISSN 2549-7383 (online)                                                                          https://doi.org/10.36084/jpt..v9i1.309 ISSN 2354-7251 (print)
dilasanakan  pada  tanggal  9  September  2020  lalu  dengan  tema  “Berdaya  Guna  dan Produktif  di  Masa  Pandemi  Covid  19”.  Pertemuan  melalui  zoom  meeting  membuat kelompok  tani  sangat  antusias,  karena  tidak  perlu  berkumpul.  Cukup  di  lokasi  yang memiliki jaringan internet stabil. Selain pelatihan dan penyuluhan melalui zoom meeting, Kepala  Dinas  Pertanian  melakukan  penyuluhan  melalui  radio  secara oneway dan interaktif dimana penyiaran melalui radio Dinas Pertanian bekerjasama dengan Dikominfo menyiarkan siaran interaktif dan RRI Sendawar menyiarkan siaran oneway .
4.  Organisator
Peran  PPL  pada  indikator  organisator  bertujuan  untuk  mengukur  sejauh  mana cara  berkomunikasi  dan  hubungan  penyuluh  dengan  petani  binaannya  dan  memberikan informasi  kepada  petani  sesuai  dengan  kebutuhan  petani.  Penyuluh  pertanian  juga melakukan  kegiatan  sosialisasi  bulanan  dengan  setiap  kelompok  tani  untuk  membantu petani  mengembangkan kelompok  tani dan  usaha  mereka  sendiri  (Marbun et  al .,  2019). Berdasarkan  hasil  penelitian  menyatakan  bahwa  peran  PPL  yang  dipengaruhi  indikator organisator masuk dalam kategori berperan. Menurut petani penyuluh memberikan materi yang  membuka  wawasan  petani  tentang  suatu  lembaga-lembaga  dan  sosial  dan bergabung  dalam  kelompok  tani  yang  memiliki  peran  penting  dalam  pengembangan usahatani.  Menurut  petani  penyuluh  mengajak  petani  untuk  bersama-sama  membentuk dan mengembangkan kelompok tani.
Penyuluh  juga  melakukan  bimbingan  teknis  yang  dilaksanakan  demi  mendukung program Upsus Pajale meliputi cara mengoperasikan Hand Tractor , pembuatan semaian ( Dapog ) dan pengenalan 3 sistem tanam ( Atabela dengan paralon, Tapin dengan Jarwo 4:1,  dan  Transplanter  Jarwo  2:1.  Bimbingan  teknis  yang  dilaksakan  yaitu  Penggunaan Mekanisme  Transplanter  di  Sawah  Ketilamp  Kampung  Geleo  Baru  dan  Geleo  Asa Kecamatan Barong Tongkok Kabupaten Kutai Barat.
5.  Agen Perubahan
Peran  PPL  pada  indikator  agen  perubahan  bertujuan  untuk  mengetahui  sejauh mana  perubahan  yang  dirasakan  oleh  petani  terhadap  kinerja  PPL  dalam  melakukan tugasnya.  Penyuluh  mengembangkan  kegiatan  dalam  berbagai  aspek,  antara  lain pengembangan  sumberdaya  manusia  kelompok  tani  dan  optimalisasi  sumberdaya  alam yang  dapat  dimanfaatkan  untuk  mensejahterakan  dan  memberi  manfaat  bagi  anggota kelompok  tani.  Sebagai  pengelola  petani,  penyuluh  pertanian  menyadari  bahwa pengembangan sumberdaya manusia sangat penting, sehingga perlu dibentuk kelompok tani untuk memajukan pembangunan (Lini et al ., 2018).
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  menyatakan  bahwa  peran  PPL menurut  petani  yang  dipengaruhi  oleh  indikator  agen  perubahan  masuk  dalam  kategori berperan.  Petani  menyatakan  penyuluh  membantu  petani  dalam  memberikan  pendapat
yang  sehat  dan  membantu  membuat  keputusan  yang  baik  dengan  cara  berkomunikasi dan  memberikan  informasi  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  petani.  Petani  menyatakan penyuluh  membantu  petani  untuk  mengambil  keputusan  yang  dinilai  dapat menguntungkan  petani  dan  juga  bagi  penyuluh  karena  sudah  menjalankan  tanggung jawab.  Tugas  agen  penyuluh  adalah  menghilangkan  hambatan  ini  dengan  memberikan informasi  dan  wawasan  tentang  masalah  yang  dihadapi  saat  ini.  Penyuluh  dapat membantu  dengan  memberikan  informasi  teknis  yang  relevan  tentang  masalah  yang dibutuhkan  petani  dan  menunjukkan  bagaimana  menyelesaikannya.  Selama  penyuluh tidak  dapat  memberikan  informasi  yang  dibutuhkan  petani,  maka  kegiatan  penyuluhan tidak akan dapat berfungsi (Setiawan, 2005). Menurut petani dalam membantu memenuhi kebutuhan  petani,  penyuluh  terkadang  melakukan  pendataan  yang  biasa  dilakukan sebulan sekali, pendataan ini dilakukan guna untuk mengetahui kebutuhan apa saja yang diperlukan  petani,  berkaitan  dengan  kebutuhan  pupuk,  bibit,  obat-obatan  dan  alat-alat pertanian untuk menunjang kegiatan usahatani.

## 4 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian mengenai peran penyuluh pertanian terhadap tingkat kepuasan  petani  di  Wilayah  Kerja  BPP  Kecamatan  Barong  Tongkok  Kabupaten  Kutai Barat, dapat ditarik kesimpulan bahwa:
1. Tingkat  kepuasan  petani  di  Wilayah  Kerja  BPP  Barong  Tongkok  pada  indikator kepenampilan, keterpercayaan, ketanggapan, keterjaminan, kepemerhatian termasuk  dalam  kategori  memuaskan dengan  skor  rata-rata  45,67  dan  peran Penyuluh  Pertanian  Lapangan  (PPL)  termasuk  dalam  kategori  berperan  dengan skor rata-rata 74,26.
2. Peran  penyuluh  pertanian  lapangan  PPL  di  Wilayah  Kerja  BPP  Barong  Tongkok pada indikator penyuluh sebagai penasehat, teknisi, penghubung, organisator, agen perubahan  termasuk  dalam  kategori  berperan.  Penyuluh  dapat  dipercaya  dalam menjembatani petani dengan pihak pemerintah, perhatian yang diberikan penyuluh sudah  sangat  baik  dan  adil,  serta  penyuluh  membantu  petani  dalam  menyusun program-program yang penyuluh berikan.
3. Upaya  yang  dilakukan  penyuluh  untuk  meningkatkan  kepuasan  petani  mencakup beberapa hal seperti memberikan penyuluhan mengenai teknologi baru yang sangat dibutuhkan  petani  pada  saat  itu;  penyuluh  membantu  petani  dalam  memberikan bantuan  baik  dalam  bentuk,  pupuk,  bibit,  obat-obatan  dan  alat-alat  pertanian  yang menunjang  kebutuhan  petani;  penyuluh  juga  mengikutsertakan  petani  dalam menyusun program-program yang nantinya bisa menjadi acuan untuk meningkatkan kinerja penyuluh dan meningkatkan usahatani itu sendiri.
Jurnal Pertanian Terpadu 9(1): 66-80, Juni 2021                                  http://ojs.stiperkutim.ac.id/index.php/jpt ISSN 2549-7383 (online)                                                                          https://doi.org/10.36084/jpt..v9i1.309 ISSN 2354-7251 (print)

## Daftar Pustaka
Arifin,  M.  (2015).  Analisis  Tingkat  Kepuasan  Petani  Terhadap  Kinerja  Pelayanan Penyuluh  Pertanian  (Studi  Kasus  di  BP3K  Kalibawang,  Kab.  Kulon  Progo,  D.I. Yogyakarta). Agrica Ekstensia , 9 (1), 40 –49.
Basri.  (2017). Kualitas  Pelayanan  Penyuluhan  dalam  Rangka  Peningkatan  Ketahanan Pangan di Kecamatan Sambaliung Kabupaten Berau . Universitas Terbuka, Jakarta. Darmawati, D. (2019). Kepuasan Petani Terhadap Pelayanan Penyuluh Pertanian Dalam Aktivitas  Penyuluhan  Pertanian  di  Kabupaten  Banyuasin  (Kasus  Kelompok  Tani  di Kecamatan Makarti Jaya) . Palembang: Universitas Muhammadiyah Palembang.
Faqih,  A.  (2014).  Peranan  Penyuluh  Pertanian  Lapangan  (PPL)  Dalam  Kegiatan Pemberdayaan  Kelompok  Terhadap  Kinerja  Kelompok  Tani. Jurnal  Agrijati , 26 (1),
41 –60.
Fikri,  S.,  Wiyani,  W.,  &  Suwandaru,  A.  (2016).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Mahasiswa. Jurnal Bisnis Dan Manajemen , 3 (1), 120 –134.
Kusnadi,  D.  (2011). Modul  Dasar-Dasar  Penyuluhan  Pertanian .  Sekolah  Tinggi Penyuluhan Pertanian Bogor. Retrieved from http://eprints.stiperdharmawacana.ac.id/79/1/Modul Dasar Penyuluhan
%28DK%29.pdf.
Lini,  L.,  Hamzah,  A.,  &  Abdullah,  S.  (2018).  Peranan  Penyuluh  Pertanian  Dalam Pengembangan  Kelompok  Tani  di  Kelurahan  Benua  Nirae  Kecamatan  Abeli  Kota Kendari. Jurnal  Ilmiah  Membangun  Desa  Dan  Pertanian , 3 (5),  128 –132. https://doi.org/10.33772/jimdp.v3i5.7978
Listiawati, I. (2010). Analisis Tingkat Kepuasan Petani Terhadap Kinerja Penyuluh Lapang di BP3K Wilayah Ciawi Kabupaten Bogor. Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor .
Mahbub,  M.  (2017). Bab  2  Landasan  Teori.  Kepuasan  Konsumen .  Retrieved  from http://repo.darmajaya.ac.id/302/3/BAB II.pdf
Marbun, D. N. V.D., Satmoko, S., & Gayatri, S. (2019). Peran Penyuluh Pertanian dalam Pengembangan Kelompok Tani Tanaman Hortikultura di Kecamatan Siborongborong,  Kabupaten  Tapanuli. Jurnal  Ekonomi  Pertanian  Dan  Agribisnis , 3 (3), 537 –546. https://doi.org/10.21776/ub.jepa.2019.003.03.9
Mardikanto,  T.  (2009). Sistem  Penyuluhan  Pertanian .  Surakarta:  Universitas  Sebelas Maret.
Mulyana.  (2012). Peran  Penyuluh  Pertanian  Dalam  Pengembangan  Kelompok  Tani . Bandung: Remaja Rosdakarya.
Mulyono,  M.  (2011). Pola  Pengembangan  Penyuluhan  Pertanian  Berorientasi  Agribinis Pada Era Otonomi Daerah . Jakarta: Yasaguna.
Putra, S., BM. (2016). Peran Penyuluh Pertanian Dalam Pengembangan Kelompok Tani Padi  Sawah  di  Desa  Rambah  Baru  Kecamatan  Rambah  Samo  Kabupaten  Rokan Hulu . Universitas Pasir Pengaraian, Rokan Hulu.
ISSN 2549-7383 (online) ISSN 2354-7251 (print)
Saihani, A., & Jamil, S. N. A. (2017). Peranan Penyuluh Pertanian Dalam Pengembangan Kelompok Tani di Desa Sungai Binuang Kecamatan Haur Gading Kabupaten Hulu Sungai  Utara. Rawa  Sains :  Jurnal  Sains  Stiper  Amuntai , 7 (1),  8 –21. https://doi.org/10.36589/rs.v7i1.68
Sekretariat  Kabupaten  Kutai  Barat.  (2020).  Teknologi  Rompi  Promosikan  Pertanian Kubar.  Retrieved  September  14,  2020,  from  http://setda.kutaibaratkab.go.id/baca- berita-697-teknologi-rompi-promosikan-pertanian-kubar.html
Setiawan, I. G. (2005). Masalah-Masalah Penyuluhan Pertanian. Jurnal Penyuluhan , 1 (1), 57 –61.
Sirclo.  (2018).  Belajar  Empati  Untuk  Meningkatkan  Kepuasan  Konsumen  Bisnis  Online. Retrieved  October  23,  2018,  from  Sirclo  website:  https://sirclo.com/belajar-empati- untuk-meningkatkan-kepuasan-konsumen-bisnis-online/
Subagio,  D.  B.  (2010).  Tingkat  Kepuasan  Petani  Terhadap  Kinerja  Pelayanan  Penyuluh Pertanian  di  Desa  Situ  Udik  Kecamatan  Cibungbulang  Kabupaten  Bogor  Jawa Barat. In Institut Pertanian Bogor .
Syahrani, I. (2016). Kinerja Pelayanan Penyuluh Pertanian Di Balai Penyuluh Pertanian , Perikanan  Dan  Kabupaten  Pinrang  Ida  Syahrani  Program  Studi  Administrasi Negara . Universitas Hasanuddin, Makassar.