Vol. 26 No. 1 Januari - Juni 2020, 127 – 149
Diterima : Maret 2020. Disetujui : April 2020. Diterbitkan : Juni 2020

## KOMUNIKASI  ISLAM  PADA  MASYARAKAT

## MULTIKULTURAL
Oleh:

## Tomi Hendra
Fakultas Ushuluddin, Adab Dan Dakwah IAIN Bukittinggi Email.tomihendra05@gmail.com

## Abstrak
Dalam  masyarakat  multikultural  khususnya  terkait  dengan persoalan  kebudayaan,  etnis,  sangat  diperlukan  sebuah  bentuk  komunikasi yang saling menjaga satu sama lain agar tidak terjadi benturan atau konflik. Seperti  halnya  masyarakat  multikultural,  merupakan  satu  kesatuan  dari berbagai  kelompok,  baik  dari  aspek  sosial  budaya,  agama,  etnis  sehingga menjadikan  multicultural.  Maka  dari  itu  sangat  dibutuhkan  satu  bentuk komunikasi yang bisa membuat kondisi masyarakat multikultural itu menjadi kondusif, salah satu solusinya dengan komunikasi Islam. Komunikasi Islam merupakan komunikasi yang berakhlak al-karimah atau beretika yang berarti berusmber  kepada  Alqur’an  dan  Sunnah.  Komunikasi  Islam  ini  dalam sejarahnya telah dipraktikkan oleh Rasulullah bersama umat muslim, dimana ketika umat muslim hidup berdampingan dengan non muslim sewaktu tinggal di Madinah. Tulisan ini bertujuan untuk kembali mengingatkan umat islam meneladani  rasulullah,  khususnya  di  dalam  persolan  komunikasi  untuk menjaga  tali  persaudaraan  pada  masyarakat  multicultural,  terkait  dengan persoalan  sosial  budaya,  agama,  etnis.  Selain  itu  hal  ini  menjadi  pelajaran bagi  kita  semua  khususnya  umat  islam,  bahwa  kita  memiliki  sesuatu  yang sangat  berharga  yaitu  komunikasi  islam,  komunikasi  yang  selalu  dilandasi pada alquran dan sunnah. Tulisan ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Dimana penelitian ini berupaya untuk mendeskripsikan  dan  memahami  fenomena  sosial  atau  masyarakat sebagamaimana masyarakat itu sendiri mempersepsikan diri merek (to learn from  the  people)  atau  bersifat  emik  (emic-factors).Dalam  tulisan  ini  dapat disimpulkan  bahwa  di  dalam  masyarakat  multicultural  sangat  dibutuhkan komunikasi islam yang mengaju pada prinsip komunikasi islam yang diambil alquranul karim,diantaranya, pertama , Prinsip komunikasi Qaulan Maysura
yang artinya perkataan  yang  mudah  dan  pantas.  Pesan  yang  disampaikan tidak  membuat  komunikan  tersinggung  dan  pesan  yang  disampaikan komunikator  akan  membuat  efek  komunikasi  berjalan  dengan  sesuai  yang diharapkan  pelaku  komunikasi. Kedua , Qaulan  Ma’rufan yang  artinya perkataan  yang  baik.  seorang  komunikator  harus  bisa  menggunakan  etika dalam berkomunikasi agar pesan yang disampaikan tidak melukai orang lain. Ketiga , Qaulan  balighan yang artinya perkataan  yang  efektif.
Kata kunci: Komunikasi Islam, Masyarakat Multikultural

## Abstract
In  a  multicultural  society  especially  those  related  to  cultural  and ethnic issues, a form of communication that takes care of one another is very necessary so that there is no clash or conflict. Like a multicultural society, it is  a  unity  of  various  groups,  both  from  the  socio-cultural,  religious,  and ethnic  aspects  so  that  it  makes  multicultural.  Therefore,  a  form  of communication  is  needed  that  can  make  the  conditions  of  a  multicultural society  conducive,  one  of  the  solutions  is  Islamic  communication.  Islamic communication is communication that has al-karimah or ethical character, which  means  giving  to  the  Alquran  and  Sunnah.  Historically,  this  Islamic communication  has  been  practiced  by  the  Messenger  of  Allah  and  the Muslims, wherein Muslims lived side by side with non-Muslims while living in Medina. This paper aims to remind Muslims to follow the example of the Prophet,  especially  in  communication  issues  to  maintain  brotherhood  in multicultural societies, related to socio-cultural, religious, and ethnic issues. In addition,  this  is  a  lesson  for  all of  us,  especially  Muslims,  that  we have something  very  valuable,  namely  Islamic  communication,  communication which  is  always  based  on  the  Koran  and  the  Sunnah.  This  paper  uses  a qualitative method with a descriptive approach. Where this research seeks to describe  and  understand  social  phenomena  or  society  as  the  community perceives itself as a brand (to learn from the people) or emic (emic-factors). In  this  paper,  it  can  be  concluded  that  in  a  multicultural  society,  Islamic communication  is  needed  which  adheres  to  the  principles  of  Islamic communication  taken  by  the  Alquranul  Karim,  including,  first,  the communication  principle  of  Qaulan  Maysura  which  means  easy  and appropriate words. The message conveyed does not offend the communicant and  the  message  conveyed  by  the  communicator  will  make  the communication  effect  work  as  expected  by  the  communicator.  Second, Qaulan Ma'rufan which means good words. a communicator must be able to
use ethics in communicating so  so that the message conveyed does not hurt others. Third, Qaulan balighan which   means effective speech.
Keywords: Islamic Communication, Multicultural Society

## A. Pendahuluan
Agama  Islam  telah  mengajarkan  dan  menerapkan kerukunan  umat  beragama  dan  sikap  toleransi.  Hal  ini  telah dipraktekan langsung  oleh Rasulullah, ketika beliau berada di kota Madinah, dimana telah terjadi interaksi dengan masyarakat yang berbeda agama dan keyakinan, antara muslim dengan non muslim,  yang  ditandai  dengan  adanya  piagam  Madinah.  Dari piagam  Madinah  tersebut  terlihat  sikap  toleransi  merupakan wujud  dari  visi  Aqidah  Islam  dan  dalam  hal  ini  sudah seharusnya  toleransi  dalam  kehidupan  beragama  untuk  dikaji lebih  mendalam  serta  dipraktekkan  dalam  kehidupan keberagamaan  demi  terwujudnya  kerukunan  antar  umat beragama.
Contoh  kebebasan  beragama  yang  telah  dipraktekan oleh Rasulullah sewaktu di Madinah telah membuka babak baru dalam  kehidupan  politik dan  peradaban dunia saat itu. Dalam hal  ini  dapat  diartikan  bahwa  pengakuan  prinsip  kebebasan beragama  ini  merupakan  sebagai  hak  personal  manusia,  baik melalui ketentuan wahyu maupun ketetapan piagam Madinah. Dari  fakta  di  atas  dapat  diartikan  betapa  naifnya  klaim  yang mengatakan bahwa kebebasan beragama itu konsep barat yang sengaja  disusupkan  ke  Indonesia  untuk  melemahkan  aqidah Islam. 1
1 Nur  Setiawati,  tantangan  dakwah  dalam  perspektif  kerukunan antar  umat  beragama,  jurnal  dakwah  tabligh,  volume  13,  no.  2,  desember 2012
Secara teologis wacana teologis dapat dipahami sebagai perwujudan  Iman  dan  praktis  hidup  dalam  kehidupan  sehari- hari.  Dimana  esensi  keberagamaan  dalam  masyarakat  dapat dipahami  dalam  kehidupan  yang  saling  memahami,  saling mengerti  dan  saling  menerima  satu  sama  lainnya.  Selain  itu toleransi  juga  mengarah  kepada  sikap  terbuka  dan  mau mengakui adanya berbagai bentuk perbedaan, baik dari bahasa, warna kulit, suku bangsa, adat istiadat, budaya serta agama. 2
Dalam masyarakat plural tanpa dilandasi dengan sikap toleransi  antar  umat  beragama,  tidak  akan  mungkin  terjadi proses  interaksi,  komunikasi,  dan  kerja  sama. 3 Sementara  itu Secara  kultural  masyarakat  Indonesia  merupakan  masyarakat yang  plural.  Pluralitas  masyarakat  Indonesia  tidak  hanya  saja keanekaragaman suku, ras, bahasa, juga juga beraneka ragama budaya  dan  agamanya.  Dalam  kehidupan  masyarakat multicultural, seperti perbedaan budaya, ritual keagamaan yang sering  muncul  ditengah-  tengah  masyarakat  multicultural merupakan salah satu pemicu konflik dan bentrok diantara yang berkaitan  dengan  persoalan  agama  dan  budaya,  contohnya masih  terdapatnya  massyarakat  yang  masih  mempertahankan budaya  yang  sudah  turun  temurun  meski  budaya  itu bertentangan  dengan  agama  untuk  saat  ini,  seperti  pembakara kemnyenan saat berdo’a, ziarah kubur dengan melakukan ritual –  ritual  yang  bertentangan  dengan  agama,  serta  melakukan ritual- ritual pada hari besar agama.
Dalam  hubungannya  agama  dan  budaya  sering  kali menjadi  sebuah  pemicu  untuk  menimbulkan  ketegangan  dan kekerasan  baik  internal  maupun  antar  umat  beragama.  Dalam
2 Nurush shobahah, piagam madinah dan konsep demokrasi modern islam masa klasik, ahkam, volume 7 nomor 1, Juli 2019.
3 Ahmad Atabik, Harmonisasi Kerukunan  Antar Etnis Dan Penganut Agama Di  Lasem ,  jurnal  fikrah:  Jurnal  Ilmu Aqidah  dan Studi Keagamaan, volume 4, nomor 1, tahun 2016
hal berinteraksi dalam kehidupan masyarakat sosial yang plural sangat  dibutuhkan  sekali  komunikasi  yang  bagus  pada keberagamaan masyarakat sosial. 4 Dalam penelitian ini peneliti berupaya  untuk  memaparkan    peran  komunikasi  Islam  dalam masyarakat sosial. Dalam hal ini peneliti menggunakan metode dan pendekatan kualitatif.

## B. Metodologi
Dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan  Metode penelitian  fenomenologi  adalah  metode  penelitian  yang berupaya  mendapatkan  pemaknaan  individu  atau  kelompok terhadap  suatu  fenomena.  Teknik wawancara  yang  digunakan adalah  teknik  wawancara  mendalam  terhadap  beberapa  pihak yaitu  mubaligh  atau  juru  dakwah.  Sementara  itu  untuk  teknik observasi  dilakukan  untuk  mengamati  prilaku-  prilaku masyarakat.  Sedangkan  untuk  teknik  dokumentasi  digunakan untuk  mendapatkan  catatan  informasi  tentang  fenomena- fenomena di tengah- tengah masyarakat multikultural. Sementara itu untuk teknik validasi data yang digunakan adalah  triagulasi metode.
Dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan  pendekatan kualitatif , 5 Pendekatan  kualitatif  digunakan  untuk  memahami prilaku dan sikap individu dan kelompok. Dalam penelitian ini, pendekatan  kualitatif  digunakan  untuk  memahami  kondisi masyarakat  multikultural.  Sementara  itu  untuk  teknik pengambilan data dalam penelitian ini menggunakan wawancara,
4 Tomi Hendra, dkk, Prinsip Dan Unsur- Unsur Komunikasi Dalam Perspektif Alqur’an , Jurnal Wardah, volume 20 nomor 02, desember 2019
5 Kualitatif  dalam  perspektif  Meleong  adalah  metode  dalam penelitain, sementara dalam perpektif Jhon Craswel, Yonna S. Lincoln dan Egon G. Guba, kualitatif adalah pendekatan penelitian, dalam penelitian ini pengertian  kualitatif  dipahami  sebagai  pendekatan  dalam  penelitian, sementara metode dalam penelitian ini adalah etnografi.
observasi  dan  dokumentasi.  Adapun  metode  penelitian  yang digunakan dalam penelitian ini adalah fenomologi. 6
Metode  penelitian  fenomenologi  adalah  metode penelitian  yang  berupaya  mendapatkan  pemaknaan individu  atau  kelompok  terhadap  suatu  fenomena.  Teknik wawancara  yang  digunakan  adalah  teknik  wawancara mendalam  terhadap  beberapa  pihak  yaitu  mubaligh  atau juru  dakwah.  Sementara  itu  untuk  teknik  observasi dilakukan  untuk  mengamati  prilaku-  prilaku  juru  dakwah dan  mubaligh.  Sedangkan  untuk  teknik  dokumentasi digunakan  untuk  mendapatkan  catatan  informasi  tentang dakwah  dalam  perkembangan  media  sosial. Sementara  itu untuk teknik validasi data yang digunakan adalah triagulasi metode.

## C. Hasil dan Pembahasan

## 1. Komunikasi Islam
Komunikasi merupakan proses penyampaian pesan yang dilakukan oleh komunikator kepada komunikan melalui saluran media.  Komunikasi  menyebabkan  manusia  berinteraksi  baik secara  langsung  maupun  tidak  langsung.  Melalui  komunikasi, interaksi  menjadi  lebih  bermakna  dan  mempengaruhi  segala aspek  kehidupan.  Dimana  Rogers  dan  D.  Lawrence  Kincaid (1981)  memaknai  komunikasi  sebagai  proses,  dua  orang  atau lebih yang melakukan pertukaran informasi satu sama lainnya, dimana paa gilirannya akan saling pengertian mendalam. 7
6 Jerome  Kirk  and  Marc  L.  Miller, Reliability  and  Validity  in Qualitative Research , (Beverly Hills: Sage Publications, 1986), h. 9.
7 Tomi Hendra MIYAH: Jurnal Studi Islam Volume 13, Nomor 01, Januari 2017
Ilmu  komunikasi  termasuk  kedalam  salah  satu  ilmu sosial dan ilmu terapan, sebagaimana yang telah disepakati oleh para  ahli.  Karena  ilmu  ini  memiliki  sifat interdisipliner dan multidisipliner .  Karena  objek  materilnya  sama  dengan  ilmu- ilmu  lainnya  terutama  sekali  didalam  ilmu  kemasyarakatan. Sejarah  mencatat  bahwa  komunikasi  ada  sesuai  dengan peradaban  manusia.  Mulainya  Allah  swt.  menciptakan  Adam dan Hawa di muka bumi ini. walaupun hingga saat ini tidak ada bukti dokumentasi tentang corak komunikasi baik itu lambang, tanda-tanda dan lainnya. Menurut Everett M. Rogers(1986) pada bukunya Comunication  technology:  the  new  media  in  society, menyebutkan bahwa komunikasi telah diperkirakan sejak abad ke  35.000  tahun  SM.  Pada  zaman  ini  telah  ada  banyak ditemukan  corak-corak  komunikasi.  Sehingga  pendapat  ini mengutakan bahwa komunikasi itu telah ada sejak lama sekali. 8
Manusia  menggunakan  komunikasi  sebagai  alat  untuk berinteraksi  dengan orang lain. Dimana  interaksi tersebut  ada yang dua orang atau lebih, karena berinteraksi dengan orang lain adalah salah satu  kebutuhan pokok manusia dalam  kehidupan. Komunikasi  merupakan  bagian  dimana  kita  hanya  sekedar menyampaikan  isi  berita  atau  pesan  kepada  orang,  tetapi  juga menentukan  hubungan  kita  dengan  orang  lain.Lewat komunikasi  tersebut  kita  mampu  untuk  melakukan  hubungan, mampu untuk saling menghargai dan saling melengkapi.
Istilah  komunikasi  berasal  dari  bahasa  inggris communication. Di antara arti komunikasi  adalah suatu proses pertukaran informasi di antara individu melalui system lambing- lambing,  tanda-  tanda,  atau  tingkah  laku.  Komunikasi  juga  di artikan  sebagai  cara  untuk  mengkomunikasikan  ide  dengan
8 Rochajat Harun dan Elvinaro Ardianto, Komunikasi Pembangunan Perubahan Sosial , (Jakarta: Rajawali Pers, 2012), hal. 36
pihak  lain,  dengan  berbincang-  bincang,  berpidato,  menulis maupun melakukan korespondensi.
Dalam  bahasa  arab,  komunikasi  sering  menggunakan istilah tawashul dan ittishal. Kata Ittishal di antaranya digunakan oleh Awadh Al-Qarni dalam bukunya Hatta La Takuna Kallan . Di  dalam  mendefenisikan  tentang  komunikasi,  istilah komunikasi  (ittishal)  didefenisikan  oleh  Awadh  adalah melakukan  cara  yang  terbaik  dan  menggunakan  sarana  yang terbaik  untuk  memindahkan  informasi,  makna,  rasa,  dan pendapat kepada pihak lain dan mempengaruhi pendapat mereka serta meyakinkan  mereka dengan apa yang kita inginkan apakah dengan menggunakan bahasa atau dengan yang lainnya.
Sementara itu kalau merujuk kepada kata dasar “washala” yang  artinya  sampai,  tawashul  artinya  adalah  proses  yang dilakukan  oleh  dua  pihak  untuk  saling  bertukar  informasi sehingga pesan yang disampaikan dipahami atau sampai kepada dua  belah  pihak  yang  berkomunikasi.  Jika  komunikasi  hanya terjadi  dari  satu  arah  maka  tidak  bisa  dikatakan  tawashul. Adapun kata ittishal secara bahasa lebih menekankan pada aspek ketersambungan pesan, tidak harus terjadi komunikasi dua arah.
9

## 2. Defenisi Islam
Istilah  dalam  buku  al-ta’rifat  karya  al-jurjani  diartikan sebagai  kerendahan  dan  ketundukan  terhadap  apa  yang dikabarkan oleh rasulullah saw. Makna islam menurut al-jurjani ini mengacu kepada makna bahasa. Abdul karim zaidan dalam ushul  al-dakwah  memaparkan  banyak  sekali  defenisi  tentang islam.  Di  antara  defenisi  islam  menurut  beliau,  bahwa  islam adalah  bersyahadat  bahwa  tiada  illah  selain  allah  dan Muhammad  adalah  rasulullah,  mendirikan  shalat,  menunaikan
9 Harjani hefni, komunikasi islam, Jakarta: kencana, 2015. Hlm.3
zakat, berpuasa di bulan ramadhan dan menunaikan ibadah haji, sebagaimana  yang  terdapat  dalam  hadis  jibril. 10 Sementara  itu defenisi  islam  yang  lain,  beliau  menyebutkan  bahwa  islam merupakan sebuah system umum dan peraturan lengkap tentang urusan  kehidupan,  serta  panduan  meniti  kehidupan  dan  segala konsekuensi  dari  penerimaan  atau  penolakan  terhadap  ajaran yang  dibawa  oleh  nabi  Muhammad  saw.  Sementara  itu  islam juga dapat di artikan sebagai sebuah kedamaian dan keselamatan. Maka islam dalam arti kedamaian dan keselamatan inilah yang mewarnai seluruh dimensi ajaran islam. Dengan semangat dan roh inilah slogan islam untuk menerbar rahmat bagi seluruh alam bukan slogan semata, tapi roh yang melekat dengan nama islam itu sendiri.

## 3. Makna Komunikasi Islam
Dalam perspektif Islam,  komunikasi merupakan bagian yang  tak terpisahkan  dalam  kehidupan  manusia  karena  segala gerak  langkah  kita  selalu  disertai  dengan  komunikasi. Komunikasi  yang  dimaksud  adalah  komunikasi  yang  islami, yaitu  komunikasi  berakhlak al-karimah atau  beretika  yang berarti komunikasi yang bersumber kepada Al-Quran dan hadis (sunah Nabi).
Dalam Al-Qur’an dengan sangat mudah kita menemukan  contoh  kongkrit  bagaimana  Allah  selalu berkomunikasi  dengan  hamba-Nya  melalui  wahyu.  Untuk menghindari  kesalahan  dalam  menerima  pesan  melalui  ayat- ayat  tersebut,  Allah  juga  memberikan  kebebasan  kepada Rasulullah untuk meredaksi wahyu-Nya melalui matan hadits. Baik  hadits  itu  bersifat Qouliyah (perkataan), Fi’iliyah
10 Hadis  jibril  adalah  hadis  yang  cukup  panjang,  bersumber  dari umar bin khattab r.a. beliau menceritakan tentang datangnya seorang sosok yang tidak dikenal dan bertanya kepada nabi tentang islam, iman, ihsan dan tanda kiamat. Hadis ini diriwayatkan oleh imam muslim.
(perbuatan), Taqrir (persetujuan)  Rasul,  kemudian  ditambah lagi  dengan  lahirnya  para  ahli  tafsir  sehingga  melalui  tangan mereka terkumpul sekian banyak buku- buku tafsir. Penerapan komunikasi  Islam  terdapat  dalam  ayat-ayat  Al-  Qur’an seperti QS An-Nahl: 125, QS Al-Baqarah: 83, QS Ali Imran: 154,  QS An-Naba’:  2-3,  QS  Al-Furqan:  63,  QS  Fussilat:  33,  QS  An- Nisaa: 154,  QS  Al-‘Ankabuut:  460  dan  masih  banyak  lagi lainnya. Ayat-ayat diatas memberikan penegasan tentang esensi (hakikat) komunikasi Islam sampai kepada tahap pelaksanaannya.  Selain  itu,  kita  mendapati  Rasulullah  SAW dalam  berkomunikasi  dengan  keluarga,  sahabat  dan  umatnya Komunikasi  Rasulullah  sudah  terkumpul  dalam  ratusan  ribu hadits yang menjadi penguat Qur’an dan sebagai petunjuk bagi kehidupan umat manusia .
Di  dalam  hadits,  ditemukan  prinsip-prinsip  etika komunikasi, bagaimana Rasulullah SAW mengajarkan berkomunikasi  kepada  kita.  Misalnya,  pertama, qulil  haqqa walaukana murran (katakanlah apa yang benar walaupun pahit rasanya). Kedua, falyakul khairan au liyasmut (katakanlah bila benar kalau tidak bisa,diamlah). Ketiga, laa takul qabla tafakkur (janganlah berbicara sebelum berpikir terlebih dahulu). Keempat, Nabi menganjurkan berbicara yang baik-baik saja , sebagaimana  yang  diriwayatkan  oleh  Ibnu  Abi  Dunya, “Sebutkanlah  apa-apa  yang  baik  mengenai  sahabatmu  yang tidak  hadir  dalam  pertemuan,  terutama  hal-hal  yang  kamu sukai  terhadap  sahabatmu  itu  sebagaimana  sahabatmu menyampaikan  kebaikan dirimu pada saat kamu  tidak hadir” . Kelima,  selanjutnya  Nabi  SAW  berpesan, “Sesungguhnya Allah  tidak  suka  kepada  orang-orang…yaitu  mereka  yang menjungkirkan-balikkan  fakta  (fakta)  dengan  lidahnya  seperti seekor  sapi  yang  mengunyah-ngunyah  rumput  dengan lidahnya” . Pesan Nabi tersebut bermakna luas bahwa dalam
berkomunikasi hendaklah sesuai dengan fakta yang kita lihat, kita dengar, dan kita alami. 11
4. Masyarakat Multikultural
Usman Pelly, (2003), menyatakan masyarakat
multikultural adalah masyarakat negara, bangsa, daerah, bahkan lokasi geografis terbatas seperti kota atau sekolah, yang terdiri atas orang-orang yang memiliki kebudayaan yang berbeda-beda dalam kesederajatan. Pada hakikat- nya masyarakat multikultural  adalah  masyarakat  yang  terdiri  atas  berbagai macam suku yang masing-masing mempunyai struktur budaya (culture)  yang  berbeda-beda.  Dalam  hal  ini  masyarakat multikultural  tidak  bersifat  homogen,  namun  memiliki karakteristik  heterogen  di  mana  pola  hubungan  sosial antarindividu di masyarakat bersifat toleran dan harus menerima kenyataan untuk  hidup  berdampingan secara damai (peace co- exixtence) satu sama lain dengan perbedaan yang melekat pada tiap  entitas  sosial  dan  politiknya.  Pada  dasarnya  suatu masyarakat dikatakan multikultural jika dalam masyarakat ter- sebut memiliki keanekaragaman dan perbedaan. Keragaman dan perbedaan  yang  dimaksud  antara  lain,  keragaman  struktur budaya yang berakar pada perbedaan standar nilai yang berbeda- beda, keragaman ras, suku, dan agama, keragaman ciri-ciri fisik seperti warna kulit, rambut, raut muka, postur tubuh, dan lain- lain, serta keragaman kelompok sosial dalam masyarakat. Selain itu, masyarakat Multikultural dapat diartikan sebagai berikut: 1. Pengakuan  terhadap  berbagai  perbedaan  dan  kompleksitas kehidupan dalam masyarakat. 2. Perlakuan yang sama terhadap berbagai  komunitas  dan  budaya,  baik  yang  mayoritas  maupun minoritas.  3.  Kesederajatan  kedudukan  dalam  berbagai keanekaragaman  dan  perbedaan,  baik  secara  individu  ataupun
11 Ramlani Lina Sinaulan, Komunikasi Terapeutik Dalam Perspektif Islam, Jurnal Komunikasi Islam, Volume 06, Nomor 01, Juni 2016
kelompok  serta  budaya.  4.  Penghargaan  yang  tinggi  terhadap hak-hak  asasi  manusia  dan  saling  menghormati  dalam perbedaan.  5.  Unsur  kebersamaan,  kerja  sama,  dan  hidup berdampingan  secara  damai  dalam  perbedaan.  Indonesia merupakan  masyarakat  multikultural.  Hal  ini  terbukti  di Indonesia  memiliki  banyak  suku  bangsa  yang  masing-masing mempunyai struktur budaya yang berbeda-beda. Perbedaan ini dapat  dilihat  dari  perbedaan  bahasa,  adat  istiadat,  religi,  tipe kesenian,  dan  lain-  lain.  Pada  dasarnya  suatu  masyarakat dikatakan multikultural jika dalam masyarakat tersebut memiliki keanekaragaman  dan  perbedaan.  Keragaman  dan  perbedaan yang  dimaksud  antara  lain,  keragaman  struktur  budaya  yang berakar  pada  perbedaan  standar  nilai  yang  berbeda-beda, keragaman  ras,  suku,  dan  agama,  keragaman  ciri-ciri  fisik seperti warna kulit, rambut, raut muka, postur tubuh, dan lain- lain, serta keragaman kelompok sosial dalam masyarakat. 12

## 5. Konsep Dasar Komunikasi dalam Alquran
Islam telah menerapkan konsep komunikasi Islam pada masyarakat  multicultural.  Merujuk  pada  sejarah  umat  islam ketika  hidup  berdampingan  dengan  umat  selain  agama  islam sewaktu tinggal  di  yasrib atau lebih dikenal  dengan Madinah. Dalam  kondisi  tersebut  rasullah  telah  menerapkan  bagaimana caranya  berkomunikasi  agar  tidak  terjadi  benturan,  disini Rasulullah menerapkan nilai- nilai qurani dalam berkomunikasi. Maka  sudah  seharusnya  pada  masyarakat  multicultural  harus mampu menerapkan nilai- nilai qurani dalam berkomunikasi. 13
12 Ketut gunawan, yohanes rante, manajemen konflik atasi dampak masyarakat multicultural di Indonesia, jurnal mitra ekonomi dan manajemen bisnis, volume 2 no. 2 oktober tahun 2011
13 Nurul  Fajriah,  kerukunan  umat  beragama:  relevansi  pasal  25 piagam  madinah  dan  pasal  29  uud  1945,  Substantia,  Volume  21  Nomor 2, Oktober 2019
Alquran telah  mensyariatkan  kepada  manusia,  bahwa manusia  sejak  awal  penciptaannya  senantiasa  menggunakan bahasa  sebagai  alat  komunikasi.  Sebagaimana  yang  telah disyaratkan oleh Alquran surat Ar-Rahman ayat 4 yang artinya: Mengajarnya pandai berbicara. (QS, Ar-Rahman/55: 4).Dalam hal ini  Jalaluddin Rahmat    (1994:  35-36) menjelaskan bahwa kata  “ al-bayan ”  merupakan  kata  kunci  yang  dipergunakan Alquran untuk sarana berkomunikasi.
Komunikasi merupakan sebuah aktivitas dasar manusia untuk  berinteraksi  dengan  lainnya.    Dengan    berkomunikasi, manusia  dapat  saling  berhubungan  satu  dengan  yang lainnya. Baik  dalam  ligkungan  keluarga,  di  tempat  belajar,  di  pasar dan  lain  sebagainya. Tidak ada manusia yang tidak akan terlibat dalam  komunikasi.  Pentingnya  komunikasi  bagi  manusia tidaklah dapat dipungkiri. Dengan adanya komunikasi yang baik, aktivitas manusia dapat berjalan dengan lancar.
A.  Muis,  (2001:  65-66).  Mengatakan  komunikasi Islam  adalah  sistem  komunikasi umat Islam, dengan kata lain sistem  komunikasi  Islam  berakhlak al-karimah atau  beretika. Komunikasi  yang  berakhlak al-karimah didasarkan  pada Alquran  dan  hadis  nabi  Muhammad  SAW.  Mengenai  makna komunikasi  Islam  secara  singkat  dapat  didefenisikan  bahwa komunikasi  Islam  adalah  proses  penyampaian  pesan  antara manusia yang didasarkan pada ajaran Islam.
Alquran merupakan kitab suci yang banyak berisi kajian seputar  komunikasi,  pemberi  komunikasi,  penerima  informasi (pesan-pesan ilahiyah), serta  berbagai macam metode dan cara berkomunikasi yang baik. (Rohman, 2007: 1). Lihat saja seperti yang terdapat dalam firman  Allah  SWT  surat  Ali  Imran  ayat 159  yang  artinya :Maka  disebabkan  rahmat  dari  Allah-lah kamu Berlaku lemah lembut terhadap mereka. Sekiranya kamu bersikap keras lagi berhati kasar, tentulah mereka menjauhkan diri  dari  sekelilingmu.  karena  itu  ma'afkanlah  mereka,
mohonkanlah  ampun  bagi  mereka,  dan  bermusyawaratlah dengan  mereka  dalam urusan  itu.  kemudian  apabila  kamu telah membulatkan tekad, Maka bertawakkallah kepada Allah. Sesungguhnya Allah  menyukai  orang-orang  yang  bertawakkal kepada-Nya.
Pada  ayat  di  atas  dapat  penulis  pahami,  bahwa  dalam menyampaikan  pesan  antara komunikator  kepada  komunikan haruslah  dengan  lemah  lembut.  Sebab  kalau  seandainya pesan yang  disampaikan  komunikator  tidak  lemah  lembut  atau  kasar akan  menyinggung perasaan  komunikan dan membuat  mereka menjauh. Maka dari itu sebagai komunikator berkatalah dengan lemah  lembut  supaya  komunikasi  dengan  komunikan  bisa berjalan dengan baik.
Surat  yang  pertama  kali  turun  dalam  Alquran  adalah surat Al-Alaq, hal ini dianggap proses awal sebuah komunikasi dalam  Alquran,  surat  Al-Alaq  ayat  1-5  yang Artinya:Bacalah dengan  (menyebut)  nama  Tuhanmu  yang  Menciptakan.  Dia telah menciptakan manusia dari segumpal darah. Bacalah, dan Tuhanmulah  yang  Maha  pemurah.  yang  mengajar  (manusia) dengan perantaran kalam. Dia mengajar kepada manusia apa yang tidak diketahuinya.
Dari ayat di atas dapat paparkan, bahwasanya dalam ayat tersebut  telah  memperlihatkan  mulai  terjadinya  proses komunikasi antara Nabi Muhammad SAW dan malaikat Jibril. Seperti  sifat-sifat  pernyataan  yang  dilontarkan  malaikat  Jibril yang  membingungkan  Nabi  Muhammad  SAW,  di  sana  awal terjadinya  komunikasi  antara  malaikat  Jibril  dan  Nabi Muhammad SAW.
Nasr  Hamid  Abu  Zaid      (2004:73-74)  menjelaskan bahwa pada situasi awal komunikasi, Nabi Muhammad sedang merenung, dan tiba-tiba dikejutkan oleh seorang malaikat yang menyuruhnya  untuk  membaca.  Respon  pertama  Nabi
Muhammad  adalah  penolakan,  “aku  bukan  orang  yang  dapat membaca,”   yang berulang sampai tiga kali, yang dalam setiap jawabannya ia didekap kuat oleh malaikat hingga merasa sesak, akhirnya ia menyerah dan berkata “Apa yang harus aku baca?”.
Berdasarkan  peristiwa  komunikasi  tersebut,  setidaknya terdapat  dua  hal  penting  yang  harus  dijelaskan. Pertama , perintah  membaca  di  sini  merupakan  perintah  berulang-ulang. Kata iqra’ memiliki  arti  mengulang-ulang  ( raddada )  yang mungkin  pendapat  ini  berbeda  dengan    pemahamman    umum yang    dimaksudkan    sebenarnya    berasal    dari    perkembangan makna  verbal (kata  kerja) iqra’ seiring dengan  perkembangan peradaban  yang  membawa  tranformasi    dari    tradisi penyampaian    informasi    secara    lisan    ke    tulisan. Kedua , jawaban Rasulullah “Aku  bukan  orang  yang  dapat  membaca”, bukan merupakan pengakuan ketidak mampuan untuk membaca. Hal ini tepat untuk memahami makna kata kerja iqra . Maknanya adalah  “Aku  tidak  akan  membaca”  ( lan  aqra’ ).  Ungkapan  ini menggambarkan situasi ketakutan  yang  dialami nabi Muhammad SAW ketika dikejutkan malaikat Jibril.
Dari  paparan  di  atas  dapat  dipahami  bahwasanya dalam    Alquran  telah  dijelaskan  bagaimana  komunikasi menurut  Islam  yaitu  komunikasi  yang  berakhlak al-karimah yang  mempunyai    prinsip-prinsip    dalam    berkomunikasi bedasarkan  Alquran  dan  hadis.  Sejak zaman Nabi Muhammad SAW komunikasi telah dimulai, seperti komunikasi yang terjadi antara Rasulullah dengan malaikat Jibril.    Komunikasi adalah hal  yang  penting  dalam  kehidupan  manusia.  Karena  dengan komunikasi manusia bisa berhubungan dengan manusia lainnya. Tidak ada manusia yang terlepas dari komunikasi.
Dalam prinsip komunikasi Alquran, komunikator selaku subjek  juga  harus  memiliki  sikap  yang  sesuai  tuntunan  dalam Alquran salah satunya seperti yang tercantum dalam surat Ash- Syaf ayat 2-3 yang artinya:Wahai orang-orang yang beriman,
kenapakah kamu mengatakan sesuatu yang tidak kamu kerjakan Amat  besar  kebencian  di  sisi  Allah  bahwa  kamu  mengatakan apa-apa yang tidak.kamu kerjakan. (Ash-Syaf: 2-3).
Dari keterangan ayat tersebut dapat disimpulkan bahwa dalam menyampaikan pesan harus konsisten dengan perbuatan. Ayat tersebut  dititik beratkan  kepada  pelaku  komunikasi yaitu komunikator      dalam      menyampaikan      pesan,      komunikator harus      terlebih      dahulu  melakukan  apa  yang  diucapkannya kepada  komunikan.  Karena  komunikan  lebih  melihat kepada keselarasan antara ucapan dan perbuatan komunikator.
Dalam berkomunikasi pesan  yang  disampaikan komunikator,  baik  dari  tujuan  pesan,  keabsahan  pesan  dan sesuai  dengan  kebutuhan  komunikan.  Karena  pesan  pada dasarnya  merupakan  titik  sentral  dan  esensi  dari  komunikasi. Karena  itu  inti  pesan  sebagai  pengarah  dalam  usaha  mencoba mengarahkan  sikap  dan  tingkah  laku  komunikan.  Pesan  dapat disampaikan  secara  panjang  lebar,  namun  perlu  diperhatikan dan diarahkan kepada tujuan akhir dari komunikasi.
Dalam  Al-Qura’an  komunikator  harus  melihat  pesan yang  akan  disampaikan  kepada  komunikan  dalam  hal  ini terdapat dalam surat Al-hujurat ayat 6 yang artinya : Hai orang- orang   yang   beriman,   jika   datang   kepadamu   orang   fasik membawa   suatu  berita,   maka periksalah  dengan  teliti  agar kamu  tidak  menimpakan  suatu  musibah  kepada  suatu  kaum tanpa  mengetahui  keadaannya  yang  menyebabkan  kamu menyesal atas perbuatanmu itu.
Dari  ayat  di  atas  dapat  penulis  pahami,  bahwa  ayat tersebut  menyampaikan  informasi  kepada  komunikan.  Unsur yang perlu diperhatikan yaitu pesan yang akan dikomunikasikan, karena  prinsip  komunikasi  umum  dan  komunikasi  Alquran sebernanya bertujuan sama, ingin membawa  perubahan.   Tapi yang  membedakannya  kepada  isi  pesan  yang  disampaikan.
Prinsip  komunikasi  secara  umum  apapun  pesan  bisa disampaikan  oleh  komunikator  tanpa  harus  memilah,  memilih dan  melihat  kebenaran  pesan  yang  akan  disampaikan. Sedangkan  prinsip  komunikasi  dalam  Alquran  seorang komunikator harus meneliti teliti disini adalah meneliti tentang kebenaran  pesan  yang  akan  disampaikan  karena  tanpa memperhatikan pesan yang akan disampaikan akan menimbulkan  masalah  baru  bahkan  menyesatkan  umat. Selanjutnya tanpa meneliti pesan yang akan disampaikan, akan memunculkan dampak positif maupun negatif. Positifnya pesan akan  diterima  dengan  baik  oleh  komunikan,  sedangkan negatifnya pesan tersebut bisa memunculkan masalah ditengah- tengah kehidupan manusia.
Dalam  ayat  tersebut  seorang  komunikator  tidak dibatasi  teliti  terhadap  pesan  yang  akan    disampaikan    saja. Namun    teliti    di  sini    mengacu    kepada    seluruh  aspek komunikasi  terlebih    terhadap    komunikan,    pesan    yang disampaikan    komunikator    seharusnya    sesuai  dengan kebutuhan  komunikan  yang  majemuk,  karena  tingkat pemahaman  dan  kebutuhan  tidak  bisa  diukur  dengan tingkat pendidikan seseorang.
Jadi      menurut      Alquran,      sebelum      menyampaikan pesan   kepada   komunikan, komunikator harus teliti dulu pesan yang  akan  disampaikannya.  Sebab  dengan  pesan  yang disampaikan  bisa  menimbulkan  masalah  positif  kalau komunikan  bisa  mengerti  apa  yang  dimaksud    komunikator. Juga  bisa  menimbulkan  masalah  negatif,  kalau  komunikan tidak  mengerti  atau  tidak  menerima  pesan  yang  disampaikan komunikator.
Dalam      prinsip      komunikasi      Alquran,    komunikan merupakan   objek   yang   akan menerima seluruh informasi dari komunikator. Dalam hal ini seperti yang Allah ungkapkan dalam Alquran  surat  Saba’  ayat  28  yang artinya:  Dan  Kami  tidak
mengutus  kamu,  melainkan  kepada  umat  manusia  seluruhnya sebagai  pembawa  berita  gembira  dan  sebagai  pemberi peringatan, tetapi kebanyakan manusia tiada mengetahui.
Dari  ayat  di  atas  penulis  dapat  pahami  bahwa  yang menjadi  objek  informasi  dalam  Islam  adalah  seluruh  umat manusia  dituntut  untuk  menerimanya  selama  dia  berakal,  baik laki-laki  maupun  perempuan  tanpa  memandang  kepada kebangsawanan,  warna  kulit,  pekerjaan,  daerah  tempat  tinggal dan sebagainya.
Jadi    seorang      komunikan      menurut      prinsip komunikasi      dalam      Alquran,      dalam  menerima  pesan  dari komunikator,  komunikan  hendaklah  teliti  dulu  apakah  pesan yang  diterima  betul  atau  tidak.  Sebab  kalau  kebenaran  pesan yang  diterima  tidak  diteliti,  boleh  jadi  akan  menimbulkan masalah dari pesan yang diterima tersebut.
Karena itu dakwah ataupun informasi dalam Islam tidak tertuju  kepada  golongan  tertentu,  bangsa  tertentu  dan  tingkat tertentu.  Pada  dasarnya  baik  dia  komunikator  maupun komunikan memiliki unsur jasmani dan rohani yang merupakan potensi  untuk  meningkatkan  ketaraf  yang  lebih  tinggi,  murni, bila  unsur-unsur  itu  berkembang  dan  dipergunakan  sesuai dengan undang-undang Sang khaliq.
Intisari  dari  informasi  Islam  ataupun  dakwah  ialah memberikan  bimbingan  kepada  komunikan  agar  mampu menjaga  nilai-nilai  dan  martabat  kemanusiannya  supaya  tidak meluntur, supaya martabatnya meningkat mencapai tingkat yang paling tinggi. Namun dalam hal ini komunikator dituntut lebih bijak karena  yang  menjadi  objek  informasi  itu  sendiri bersifat majemuk (beraneka ragam). Faktor sosial, kelas sosial, tempat tinggal  bahkan  faktor  pendidikan  dan  tingkat  pemahaman komunikan  akan  berpengaruh  terhadap  informasi  yang  akan disampaikan  dan  tentunya  mempunyai  cara  dan  metode
tersendiri.  Salah  satu  contoh  komunikasi  yang  digunakan komunikator terhadap komunikan yang bermukim di pinggiran laut  tidak  bisa  sama  dengan  komunikan  yang  tinggal  di pemukiman elit dan mewah.
Menurut  Saefullah  (95-96)  suksesnya  sebuah    proses komunikasi paling tidak harus memiliki dua persyaratan,yaitu:
a. Ditinjau dari pesanya:
1) Pesan    harus    direncanakan    dan    disusun sedemikian   rupa sehingga   dapat menarik perhatian komunikasi.
2) Pesan  harus  menggunakan  lambang-lambang  yang tertuju  kepada  pengalaman  yang  sama  antar komunikator dan komunikasi.
3) Pesan  harus  membangkitan  kebutuhan  pribadi komunikan  dan  mengarahkan  beberapa  cara  untuk memperoleh kebutuhan tersebut.
4) Pesan    harus    menyarankan    suatu    jalan    untuk memperoleh   kebutuhan    yang layak bagi situasi di mana  komunikan  berada  pada  saat  ia  digerakan untuk memberikan tanggapan yang dikehendaki.
5) Pesan harus menggunakan kata-kata yang sederhana, halus, lembut dan tidak ambigu.
Jadi  dari  uraian  di  atas  suksesnya  proses  sebuah komunikasi, dilihat dari pesan yang disampaikan komunikator, harus sesuai dengan  yang dibutuhkan  komunikan, pesan harus direncanakan, pesan yang disampaikan sederhana, halus, lembut dan tidak ambigu.
b. Ditinjau dari kominikatornya haruslah memiliki;
1) Source    credibility ,    artinya    komunikator    harus memiliki    keahlian    tentang  masalah  yang  sedang dibicarakan.
2) Source attractiveness atau daya tarik komunikator.
Dari uraian di atas dapat dipahami seorang komunikator harus  memiliki  keahlian  atau  ilmu      dalam      berkomunikasi tentang   masalah   yang   sedang   dikomunikasikan   kepada komunikan.  Seorang  komunikator  harus  memiliki  daya  tarik dalam  berkomunikasi,  untuk membangun  daya  tarik  tersebut seorang  komunikator  harus  menekankan  kejujuran,  sikap tidak memihak dan memiliki sikap kepedulian dalam berkomunikasi.
Komunikasi  yang  dilakukan  menggunakan  prinsip komunikasi menurut  Alquran, akan menghasilkan   efek   atau pengaruh   yang   baik   terhadap   pelaku   komunikasi.   Karena komunikator  dalam  menyampaikan  pesan  kepada  komunikan menggunakan etika yang diajarkan Alquran. 14
Di  dalam  kehidupan  masyarakat  multikulturakl  dapat dilihat  dan  ditemukan  bahwa  masih  adanya  kebiasaan masyarakat  yang  masih  mempertahankan  budaya  yang  sudah turun temurun meski budaya itu bertentangan dengan nilai- nilai kegaamaan  seperti  melakukan  ritual-  ritual  tertentu  di  tengah- tengah  masyarakat.  Hal  ini  tentu  merupakan  salah  salah  satu factor  yang  mampu  memicu  konflik  di  tengah-  tengah masyarakat  bila  tidak  disikapi  dengan  bijak.  Sementara  itu  di dalam komunikasi islam , komunikasi  merupakan  bagian  yang tak terpisahkan dalam kehidupan manusia karena  segala gerak langkah  kita  selalu  disertai  dengan  komunikasi.  Komunikasi yang  dimaksud  adalah  komunikasi  yang  islami,  yaitu komunikasi  berakhlak al-karimah atau  beretika  yang  berarti komunikasi yang bersumber kepada Al-Quran dan hadis (sunah Nabi).
14 Tomi  Hendra,  dkk,  (2019), Prinsip  Dan  Unsur-  Unsur Komunikasi Dalam Perspektif Alqur’an , Jurnal Wardah, volume 20 Nomor
02, Desember
Maka  dari  itu  islam  memberikan  sebuah  solusi  untuk menghindari terjadinya konflik ditengah- tengah masyarakat yang multicultural dengan berujuk kepada alquran dan sunnah sesuai dengan apa yang telah pernah dipraktekan oleh rasulillah ketika berada di kota madinah.

## Penutup
Dalam hal ini dapat ditarik sebuah kesimpulan, bahwa di pada  masyarakat  multicultural  pada  keberagamaan  sangat dibutuhkan prinsip komunikasi dalam perspektif alquran sebagai berikut:  Prinsip  komunikasi Qaulan  Maysura (perkataan  yang mudah  dan  pantas),  kedua, Qaulan  ma’rufan, seorang komunikator harus bisa menggunakan etika dalam berkomunikasi agar pesan yang disampaikan komunikator bisa membuat  komunikan  merasa  tenteram  dan  damai  dari  pesan yang  disampaikan  komunikator.  Ketiga, Qaulan  balighan (perkataan  yang  efektif),  seorang  komunikator  harus  bisa berkomunikasi  yang  efektif.  Pesan  yang  disampaikan  kepada komunikan hendaknya pesan  yang  membekas dalam jiwakomunikan dan nasehat yang baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad Atabik, ( 2016), Harmonisasi Kerukunan Antar Etnis Dan Penganut Agama Di  Lasem ,  jurnal  fikrah:  Jurnal  Ilmu
Aqidah dan Studi Keagamaan, volume 4, Nomor 1 Harjani Hefni, (2015), Komunikasi Islam , Jakarta: kencana Hendra  Tomi,  (2017), Profesionalisme  Dakwah  Dalam Pemberdayaan Masyarakat ,MIYAH:  Jurnal  Studi  Islam  Volume  13,  Nomor  01, Januari Ketut  Gunawan,  Yohanes  Rante,  (2011), Manajemen  Konflik Atasi  Dampak  Masyarakat  Multicultural  Di  Indonesia, Jurnal Mitra Ekonomi Dan Manajemen Bisnis , Volume 2 Nomor. 2 Oktober
Nurul  Fajriah,  (2019), Kerukunan  Umat  Beragama:  Relevansi Pasal  25  Piagam  Madinah  Dan  Pasal  29  Uud  1945 , Substantia, Volume 21 Nomor 2, Oktober Nur  Setiawati,  (2012), Tantangan  Dakwah  Dalam  Perspektif Kerukunan  Antar  Umat  Beragama ,  jurnal  dakwah tabligh, volume 13, No. 2, Desember
Nurush  Shobahah,(  2019), Piagam  Madinah  dan  Konsep Demokrasi Modern Islam Masa Klasik , Ahkam, Volume 7 Nomor 1, Juli.
Ramlani Lina Sinaulan, (2016), Komunikasi Terapeutik Dalam Perspektif Islam , Jurnal Komunikasi Islam, Volume 06, nomor 01, Juni
Rochajat  Harun  dan  Elvinaro  Ardianto,  (2012), Komunikasi Pembangunan  Perubahan  Sosial ,  (Jakarta:  Rajawali Pers
Robert C. Bogdan and Sari Knopp Biklen, (1982), Qualitative Research for Education : An Introduction to Theory and Methods, (Boston: Allyn and Bacon Inc
Vonna  S.  Lincoln  dan  Egon  G.  Guba, Naturalistic  Inquiry , (1985), (Beverly Hills: Sage Publications,
Tomi  Hendra,  dkk,  (2019), Prinsip  Dan  Unsur-  Unsur Komunikasi Dalam Perspektif Alqur’an , Jurnal Wardah, volume 20 Nomor 02, Desember