(Studi Pada Masyarakat Konsumen Aktif di Sape Kabupaten Bima)
EduSociata Jurnal Pendidikan Sosiologi                          Volume 3, Nomor 1, Juni 2020

## Dampak Perilaku Pengguna Jasa Gadai Kantor Pegadaian Cabang Sape
(Studi Pada Masyarakat Konsumen Aktif di Sape Kabupaten Bima)
Buana Bima Fikri 1 dan Azhar 2
1 Prodi Pendidkan  Ekonomi STKIP Bima
2 Prodi Pendidkan  Ekonomi STKIP Bima Jalan Piere Tendean Kel. Mande Tel.Fax(0374) 42801, Bima 84191, Indonesia.
email: azharstkipbima75@gmail.com – bimabuana212@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  dampak  yang  dialami  konsumen  selama menggunakan  jasa  gadai  cabang  Sape  Kabupaten  Bima.  Penelitian  ini  adalah  riset  yakni mengungkap  fakta  atau  gejala  secara  nyata  pada  masyarakat  dengan  pendekatan  deskriptif kualitatif.  Teknik  pengumpulan  data  digunakan  yakni  wawancara,  observasi  dan  dokumentasi. Informan  penelitian  sebanyak  8  orang  yang  ditentukan  secara  purposive  sampling,  kemudian hasil  penelitian  dianalisis  dengan  reduksi  data,  ferifikasi  data  dan  uji  keabsahan  data  lalu kesimpulan.  Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  dampak  yang  dialami  masyarakat  selama menjadi  konsumen  pegadaian  cabang  Sape  Kabupaten  Bima  yakni  dari  8  orang  informan terdapat  3  orang  yang  menggunakan  jasa  gadai  untuk  mendapatkan  modal  usaha  sembako, sementara  5  orang  menggunakan  jasa  gadai  untuk  modal  tani  seperti  pembelian  bibit,  pupuk, obat  pertanian,  dan  sewa  tenaga  kerja,  namun  dibayar  saat  tiba  hasil  panen.  Hal  ini  terlihat sangat besar dampaknya dalam memberikan keuntungan bagi masyarakat yakni : 1. Masyarakat semakin  semangat  bertani  dan  mengelolah  lahan  persawahan  mereka,  karena  tidak  merasa kesulitan  dalam  mendapatkan  modal,  2.  Rata-rata  telah  memiliki  kendaraan  beroda  dua  dan  2 orang informan manpu membiayai kuliah anak-anaknya, 3. Masyarakat manpu menggarap tanah yang  dibayar  secara  lelang  dan  ada  3  informan  telah  manpu  membeli  emas  untuk  anak perempuannya  masing-masing  3  gram  emas  (antingnya).  Kemudian  akhir-akhir  ini  masyarakat menggunakan  jasa  gadai  semakin  meningkat  dikarenakan  suku  bunga  turun  sebesar  1  %  maka akan meningkatkan minat konsumen untuk menggadai semakin meningkat.
Kata Kunci : Pengguna Jasa Gadai, Konsumen Aktif.
(Studi Pada Masyarakat Konsumen Aktif di Sape Kabupaten Bima)

## Pendahuluan
Praktik  gadai  di  Indonesia  sudah berumur  ratusan  tahun,  dimana  warga masyarakat telah terbiasa melakukan transaksi  utang-piutang  dengan  jaminan barang  atau  emas  yang  mereka  miliki.
Gadai merupakan perjanjian riil, yaitu perjanjian  yang  disamping  kata  sepakat diperlukan  suatu  perbuatan  secara  nyata dalam  hal  ini  penyerahan  kekuasaan  atas barang  gadai.  Penyerahan  itu  dilakukan oleh  debitur  pemberi  gadai  dan  ditunjukan kepada  kreditur  penerima  gadai.  Sesuai dengan Pasal 1152 ayat (1) Kitab Undang- Undang  Hukum  Perdata  (selanjutnya disingkat  KUH  Perdata),  penyerahan  itu boleh  ditujukan  kepada  pihak  ketiga asalkan  disetujui  bersama  antara  debitur dan  kreditur.  Mardani,  (2015)  mengatakan bahwa  pegadaian  adalah  salah  satu  bentuk lembaga  keuangan  bukan  bank  yang diperuntukkan bagi masyarakat luas berpenghasilan  menengah  ke  bawah  yang membutuhkan  dana  dalam  waktu  segera. Tujuannya  untuk  memudahkan  pemberian pinjaman bagi masyarakat dalam meningkatkan usaha masyarakat.
Kegiatan menjaminkan barang- barang berharga untuk memperoleh sejumlah  uang  dan  dapat  ditebus  kembali setelah  jangka  waktu  tertentu  dikenal dengan  istilah  usaha  gadai.  Barang  yang dijamin tersebut  pada waktu  tertentu dapat
ditebus  kembali  setelah  nasabah  melunasi pinjamannya  dengan  bunga  yang  relatif kecil.  Perusahaan  yang  menjalankan  usaha gadai  disebut  perusahaan  pegadaian  dan salah       satunya       adalah Perum Pegadaian.  Sesuai  dengan  mottonya  yaitu
Mengatasi Masalah Tanpa Masalah, lembaga  Pemerintah  ini  menawarkan sejumlah  alternatif  pembiayaan yang sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen  tanpa  bunga  yang  besar,  tidak terlalu  banyak  prosedur  yang  harus dipenuhi dan diproses yang tidak membutuhkan banyak waktu. Hanya dengan  melengkapi  beberapa  prosedur maka  kebutuhan  yang  diperlukan  bisa langsung terpenuhi.
Sasaran yang menjadi arah pegadaian telah  memberikan  dampak  yang  sangat bagi  masyarakat,  karena  menjadi  nasabah pegadaian dapat mempermudah masyarakat  mendapatkan  modal  usaha dalam mengembangkan ekonomi keluarga. Sesuai  dengan  itu,  hasil  survai  awal peneliti  ditemukan  bahwa  salah  satu dampak  dari  pengguna  jasa  gadai  kantor pegadaian  cabang  sape  yakni  para  petani yang pada mulanya kesulitan mendapatkan modal  untuk  pembelian  bibit,  pupuk,  dan pembiayaan buruh tani pada saat menanam dan panen dapat dengan mudah mendapatkan modal dengan mnjadi pengguna  jasa  gadai  kantor  pegadaian
(Studi Pada Masyarakat Konsumen Aktif di Sape Kabupaten Bima)
cabang  Sape , terutama  pada  masyarakat petani bawang  yang sangat  membutuhkan modal yang begitu besar.
Masyarakat Sape merupakan masyarakat yang mayoritas petani bawang, kemudian  petani  jagung  dan  padi.  Setiap tahun  mereka  tidak  lagi  mendapatkan kesulitan  modal,  usaha  tani  yang  mereka garap semakin lancar dan jarang mendapatkan  hambatan  selama  menjadi pengguna  jasa  gadai  kantor  pegadaian cabang Sape Kabupaten Bima.

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan adalah  penelitian  deskriptif.  “penelitian deskriptif  adalah  suatu  penelitian  yang meneliti  status  kelompok  manusia,  atau objek,  suatu  situasi  kondisi,  suatu  system pemikiran  atau  suatu  kelas  peristiwa  pada masa sekarangyang bertujuan untuk membuat deskriptif, gambaran atau lukisan secara  sistematis,  factual  dan  akurat mengenai  fakta-fakta,  sifat-sifat  serta hubungan antara fenomena-fenomena yang diselidiki”  (Nazir,  1999:63).  Informan penelitian  yakni  pengguna  jasa  gadai kantor  pegadaian  cabang  sape.  Sumber data  yakni  data  primer  dan  data  sekunder. Teknik pengumpulan data adalah wawancara,  dokumentasi  dan  observasi. Hasil  data  yang  didapatkan  lalu  dianaliisis berdasarkan  display  data,  ferifikasi  data dan kesimpulan
Kajian Pustaka
1. Perilaku Konsumen Perilaku Konsumen adalah
tindakan-tindakan yang dilakukan olehindividu,  kelompok  atau  organisasi yang berhubungan dengan prosespengambilan  keputusan  dalam mendapatkan,  menggunakan  barang- barang  ataujasa  ekonomis  yang  dapat dipengaruhi lingkungan (Mangkunegara,  2002:  4).  Jadi  dapat dikatakan  bahwa  perilaku  konsumen merupakan  studi  tentang  bagaimana pembuat  keputusan  ( decisions  units ), baik individu, kelompok ataupun organisasi, membuatkeputusan- keputusan  membeli  atau  melakukan transaksi  pembelian  suatuproduk  dan mengkonsumsinya.  Perilaku  konsumen adalah  suatu  proses  yang  terdiri  dari beberapa tahap:
a. Tahap perolehan ( acquisition )
mencari ( searching ) dan
membeli( purchasing ).
b. Tahap konsumsi ( consumption )
menggunakan
( using )
dan mengevaluasi ( evaluating ).
c. Tahap tindakan pasca beli ( disposition ):  hal  yang  dilakukan oleh  konsumen  setelah  produk  itu digunakan atau dikonsumsi.
Menurut  Engel  et  al  dalam Mangkunegara  (2005  :  3)  mengatakan
(Studi Pada Masyarakat Konsumen Aktif di Sape Kabupaten Bima)
bahwa  perilaku  konsumen  didefinisikan sebagai tindakan-tindakan individu yang  secara  langsung  terlibat  dalam usaha  memperoleh  dan  menggunakan barang-barang  jasa  ekonomis  termasuk proses  pengambilan  keputusan  yang mendahuluai dan menentukan tindakan- tindakan tersebut.
2. Tujuan  dan  Fungsi  Model  Prilaku

## Konsumen
Ada  dua  tujuan  utama  dari suatu  model,  yaitu  pertama  sangat bermanfaat untuk mengembangkan teori dalam penelitian prilaku konsumen; kedua untuk mempermudah dalam  mempelajari  apa  yang  telah diketahui  mengenai  prilaku  konsumen. Sedangkan fungsi model prilaku konsumen adalah sebagai berikut:
a. Deskriptif, yaitu fungsi yang berhubungan  dengan  pendalaman mengenai  langkah-langkah  yang diambil konsumen dalam memutuskan suatu penelitian pembelian.
b. Prediksi, yaitu meramalkan kejadian-kejadian dari aktivitas konsumen  pada  waktu  yang  akan dating.
c. Explanation, yaitu mempelajari sebab-sebab dari beberapa aktivitas pembelian,  seperti  mempelajari
mengapa konsumen sering membeli merk  dagangan  dengan  merk  yang sama.
d. Pengendalian,  yaitu  mempengaruhi dan mengendalikan aktivitas- aktivitas konsumen pada masa yang akan dating.
B. Jasa
Menurut Zethaml dan Bitner
(Lupiyoadi, 2001:5)Jasa merupakan semua aktivitas  eknomi  yang  hasilnya  tidak merupakanproduk  dalam  bentuk  fisik  atau kontruksi  yang  biasanya  dikonsumsi  pada saatyang sama dengan waktu yang dihasilkan  dan  memberi  nilai  tambah (sepertikenyamanan,  hiburan,  kesenangan atau  kesehatan)  atau  pemecahan  atas masalahyang dihadapi konsumen.
Lovelock  dan  Wright  (2005:5)  Jasa adalah  kegiatan  ekonomi  yang  menciptakan dan  memberikan  manfaatbagi  pelanggan  pada waktu  dan  tempat  tertentu,  sebagai  hasil  dari tindakanmewujudkan perubahan yang diinginkan dalam diri atau atas nama penerima jasatersebut.
Senada  dengan  itu Lupiyoadi (2001 : 5) mengemukakan pula bahwa jasa pada dasarnya merupakan  semua  aktivitas  ekonomi  yang hasilnya  tidak  merupakan  produk  dalam bentuk  fisik  atau  konstruksi,  yang  biasanya dikonsumsi  pada  saat  yang  sama  pada  dengan waktu  yang  dihasilkan  dan  memberikan  nilai tambah  (seperti misalnya,keamanan, hiburan,
(Studi Pada Masyarakat Konsumen Aktif di Sape Kabupaten Bima)
EduSociata Jurnal Pendidikan Sosiologi                          Volume 3, Nomor 1, Juni 2020
kesenangan  atau  kesejatan)  atau  pemecahan atas masalah yang dihadapi konsumen.
C. Gadai dan Perum Pegadaian
Menurut kitab undang-undang hukum  perdata  pasal  1150  dalam  bukunya Siamat (2004 : 501) gadai adalah suatu hak yang  diperoleh  seseorang  yang  berpiutang atas  suatu  barang  yang  bergerak,  yang diserahkan kepadanya oleh seorang berutang  atau  oleh  seorang  lain  atas namanya, dan yang memberikan kekuasaan kepada orang berpiutang itu untuk mengambil perlunasan dari barang tersebut secara  didahulukan  dari  orang  yang berpiutang  lainnya;  dengan  pengecualian biaya  untuk  melelang  barang  tersebut  dan biaya  yang  telah  dikeluarkan  untuk menyelamatkan setelah barang itu digadaikan,  biaya-biaya  mana  yang  harus didahulukan.  Usaha  gadai  adalah  kegiatan menjaminkan barang-barang berharga pada pihak tertentu, guna memperoleh sejumlah uang  dan  barang  yang  dijaminkan  akan ditebus  sesuai  dengan  perjanjian  antara nasabah dengan lembaga gadai.
D. Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi Prilaku Konsumen Dalam

## Melakukan Pinjaman
Menurut  Setiadi,  (2003:3)  Perilaku konsumen  adalah  tindakan  yang  langsung terlibat dalam
mendapatkan,
mengkonsumsi,  dan menghabiskan produk
atau  jasa,  termasuk  proses  keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini. Adapun faktor-faktor  yang mempengaruhi konsumen yaitu :
1. Faktor-Faktor Kebudayaan
Menurut  Setiadi,  (2003:40) dalam  bukunya  perilaku  konsumen faktor-faktor kebudayaan yang terdiri dari :
a. Budaya adalah penentu keinginan  dan  perilaku  yang paling mendasar.
b. Sub Budaya adalah setiap budaya  terdiri  dari  sub-budaya yang lebih kecil yang memberikan  lebih  banyak  ciri- ciri  dan  sosialisasi  khusus  bagi anggota-anggotanya. Sub budaya terdiri  dari  :  bangsa,  agama, kelompok ras, dan daerah geografis.
c. Kelas  Sosial  adalah  kelompok- kelompok  yang  relatif  homogen dan  bertahan  lama  dalam  suatu masyarakat, yang tersusun secara  hirarki  dan  memiliki anggota dengan nilai-nilai, minat dan  perilaku  yang  serupa.  Kelas sosial  terdiri  dari:  Penghasilan, Pekerjaan, Pendidikan, dan tempat tinggal.
(Studi Pada Masyarakat Konsumen Aktif di Sape Kabupaten Bima)

## 2. Faktor-Faktor Sosial
Menurut  Setiadi,  (2003:42  )
dalam  bukunya  perilaku  konsumen faktor- faktor sosial yang terdiri dari :
a. Kelompok acuan
Kelompok  acuan  seseorang  terdiri dari semua kelompok yang memiliki  pengaruh  langsung  (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap  atau  perilaku  seseorang. Kelompok  acuan  terdiri  dari  : kelompok primer yaitu keluarga,  teman,  tetangga,  dan teman sejawat. Kelompok sekunder yaitu kelompok keagamaan, professional, dan asosiasi
perdagangan)
b. Keluarga
Keluarga  merupakan  organisasi pembelian  konsumen  yang  paling penting  dalam  masyarakat  ,  dan  ia telah menjadi objek penelitian yang ekstensif.  Keluarga  terdiri  dari  : suami, istri, dan  anak-anak.
c. Peran dan Status
Peran  dan  status  merupakan  posisi seseorang  dalam  setiap  kelompok.
Peran meliputi kegiatan yang diharapkan  akan  dilakukan  oleh seseorang dan setiap peran memiliki status.
3. Faktor Pribadi Menurut
Setiadi, (2003:43)m
dalam  bukunya  perilaku  konsumen faktor-faktor pribadi yang terdiri dari :
a. Umur  Dan  Tahapan  Dalam  Siklus Hidup.  Orang  membeli  barang  dan jasa  sepanjangan  hidupnya,  selera orang  terhadap  pakaian,  perabot, dan  rekreasi  juga  berhubungan dengan usia. Konsumsi juga dibentuk oleh siklus hidup keluarga.  Sembilan  tahap  siklus hidup keluarga, serta situasi keuangan  dan  minat  produk  yang berbeda-beda dalam masing-masing kelompok.
b. Pekerjaan.  Pekerjaan  para  pemasar berusaha mengindentifikasi kelompok-kelompok  pekerja  yang memiliki  minat  di  ataas  rata-rata terhadap produk dan jasa tertentu.
c. Keadaan Ekonomi. Keadaan Ekonomi yang terdiri dari pendapatan yang dapat di
belanjakan (tingkatnya,
stabilitasnya, dan polanya),
kemampuan  untuk  meminjam  dan sikap terhadap mengeluarkan lawan menabung.
d. Gaya  Hidup.  Gaya  hidup  adalah pola  hidup  di  dunia  yang  di ekspresikan  oleh  kegiatan,  minat dan pendapat seseorang.
(Studi Pada Masyarakat Konsumen Aktif di Sape Kabupaten Bima)
e. Kepribadian dan Konsef diri.
Kepribadian  dan  konsef  diri  adalah karakteristik psikologis yang berbeda  dari  setiap  orang  yang memandang respnnya terhadap lingkungan  yang  relative  konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungannya.
4. Faktor Psikologis
Menurut Setiadi, (2003:46)
Dalam  bukunya  perilaku  konsumen faktor-faktor  psikologis  yang  terdiri dari :
a. Motivasi.  Motivasi  menurut  teori maslow kebutuhan manusia
tersusun  dalam  suuatu  hirarki,  dari kebutuhan  yang  mendesak  hingga yang paling mendesak.
b. Persepsi.  Persepsi  didefinisikan sebagai  proses  dimana  seseorang memilih mengorganisasikan, mengartikan  masukan  informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti dari dunia ini. Persepsi yang terdiri dari : perhatian selektif, distori selektif, ingatan selektif.
c. Proses  Belajar.  Proses  belajar menjelaskan perubahan dalam
perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman.
d. Keyakinan dan sikap
Kepercayaan  dan  sikap  dengan belajar  dan  bertindak,  orang  akan mendapatkan  keyakinan  dan  sikap. Dan kemudian hal ini akan mempengaruhi  perilaku  pembelian mereka. Keyakinan
adalah pemikiran  deskriptif  yang  di  anut seseorang tentang suatu hal.0

## Hasil Penelitian
Pada  pembahasan  ini,  peneliti  hanya mendeskripsikan  dampak  pengguna  jasa gadai  kantor  pegadaian  cabang  sape  yang sampai  sekarang  pengguna  jasa  gadai kantor  pegadaian  cabang  sape  semakin meningkat dan rata-rata dari petani bawang merah dan jagung.
dampak  yang  dialami  masyarakat selama  menjadi  konsumen  pegadaian cabang Sape Kabupaten Bima yakni dari 8 orang  informan  terdapat  3  orang  yang menggunakan jasa gadai untuk mendapatkan modal usaha sembako, sementara 5 orang menggunakan jasa gadai untuk  modal  tani  seperti  pembelian  bibit, pupuk,  obat  pertanian,  dan  sewa  tenaga kerja, namun dibayar saat tiba hasil panen. Hal  ini  terlihat  sangat  besar  dampaknya dalam memberikan keuntungan bagi masyarakat  yakni : 1. Masyarakat semakin semangat  bertani  dan  mengelolah  lahan persawahan  mereka,  karena  tidak  merasa kesulitan  dalam  mendapatkan  modal,  2.
(Studi Pada Masyarakat Konsumen Aktif di Sape Kabupaten Bima)
Rata-rata  telah  memiliki  kendaraan  beroda dua  dan  2  orang  informan  manpu membiayai kuliah anak-anaknya, 3.
Masyarakat  manpu  menggarap  tanah  yang dibayar  secara  lelang  dan  ada  3  informan telah  manpu  membeli  emas  untuk  anak perempuannya  masing-masing  3  gram emas  (antingnya).  Kemudian  akhir-akhir ini  masyarakat  menggunakan  jasa  gadai semakin  meningkat  dikarenakan  suku bunga  turun  sebesar  1  %  maka  akan meningkatkan  minat  konsumen  untuk menggadai semakin meningkat.

## Kesimpulan
Dari penjelasan pembahasan tersebut diatas,  penulis  dapat  menarik  beberapa kesimpulan  bahwa  1.  Masyarakat  semakin semangat  bertani  dan  mengelolah  lahan persawahan  mereka,  karena  tidak  merasa kesulitan  dalam  mendapatkan  modal,  2. Rata-rata  telah  memiliki  kendaraan  beroda dua  dan  2  orang  informan  manpu membiayai kuliah anak-anaknya, 3.
Masyarakat  manpu  menggarap  tanah  yang dibayar  secara  lelang  dan  ada  3  informan telah  manpu  membeli  emas  untuk  anak perempuannya  masing-masing  3  gram emas  (antingnya).  Kemudian  akhir-akhir ini  masyarakat  menggunakan  jasa  gadai semakin  meningkat  dikarenakan  suku bunga  turun  sebesar 1  % maka  akan
meningkatkan  minat  konsumen  untuk menggadai semakin meningkat.

## Daftar Pustaka
Aji Krisna Yuniar. 2010. Pengaruh Bauran Pemasaran  terhadap  Kepuasan Konsumen  pada  PT  Surya  Timur Sakti Jawa Timur . Surabaya: Universitas Airlangga.
Anonym,  2010, Kuliah  10:  Sampling ,
http://www.google.com diakses
pada tanggal 22 September  2012 pukul 19.30 David  Garson,  2003, Wikipedia  Teori Analisis Jalur/Path Analysis , http://www.google.com diakses pada tanggal 28 September  2012 pukul 01.30 Firah Sri Widari Rahman. 2005. Pengaruh Strategi  Bauran  Pemasaran  Jasa terhadap Keputusan Konsumen dalam  Memilih  Produk  PT  Garuda Indonesia Airlines Cabang Makassar . Makassar: Fakultas
Ekonomi Universitas Hasanuddin.
Fitri  Intan  Sari.  2008. Pengaruh  Bauran Pemasaran  terhadap  Kepuasan Konsumen  Dundee  Fried  Chicken (DFC)  Kota  Malang .  Malang: Universitas Brawijaya.
Juwandi,  Hendy  Irawan.  2004.  Kepuasan
Pelayanan Jasa. Jakarta.
Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller,
2007. Manajemen Pemasaran Edisi 12  Jilid  1 .  Jakarta:  Indeks-Prentice Hall.
Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani, A. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa.
Salemba Empat Jakarta.
Made  Novandri  SN.  2010. Analisis
Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga, dan  Iklan  Terhadap  Keputusan Pembelian  Sepeda  Motor  Yamaha
Pada  Harpindo  Jaya  Cabang
Ngaliyan . Semarang: Fakultas
Ekonomi Universitas Diponegoro. Ritcha  Widyaningtyas.  2010. Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas  Serta  Dampaknya  pada Kepuasan Konsumen dalam Menggunakan JasaKereta Api Harin. Semarang: Fakultas
Ekonomi Universitas Dipenegoro.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis . Bandung: Alfabeta.
Yudi  Adhitama.  2009. Pengaruh  Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen pada PT.BANK  XYZ  (Persero),  Tbk . Makassar: Fakultas
Ekonomi
Universitas Hasanuddin. Mardani,  2015, Apek  Hukum  Lembaga Keuangan  Syariah  di  Indonesia Edisi Pertama, Jakarta:  Prenadamedia Group