## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TOKO MR.KICKSHOESCARE DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN
(Toko Jasa Pencucian Sepatu di Kabupaten Subang)
1 Faruq Izzudin Al Qosam, 2 Lalu Ahmad Taubih, Prodi Ilmu Komunikasi, Universitas Teknologi Sumbawa
1 ialqosamf@gmail.com , 2 lalu.ahmad.taubih@uts.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian  ini  menjelaskan  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  toko  mr.kickshoescare dalam  mencari  dan  meningkatkan  penjualan  produk  yang  mereka  miliki.  Dalam  penelitian  ini,  penulis menggunakan teori STP milik Kotler dan Keller yaitu (Segmenting, Targeting  & Positioning) yang merupakan sebuah teori yang digunakan untuk memetakan masyarakat, menentukan target pasar dan menentukan tujuan akhir perusahaan berdasarkan hasil dari segmentasi dan target pasar. Penelitian ini juga menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan penentuan informan pada penelitian ini ditentukan dengan teknik purposive sampling dan teknik analisis datanya menggunakan teknik  analisis data dari Miles dan Huberman, yakni reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Berdasarkan hasil penelitan, toko mr.kickshoescare menggunakan strategi STP ( segmentation, targeting, & positioning) sebagai langkah awal sebelum melakukan pemasaran. Adapun strategi pemasaran yang digunakan yakni memanfaatkan Instagram sebagai sarana pemasaran produk dari toko mr.kickshoescare berdasarkan hasil dari strategi STP ( segmentation, targeting, & positioning) sebelumnya. Untuk segmentasi, ada empat aspek yang diperhatikan  yakni  segmentasi  geografis,  segementasi  demografis,  segementasi  psikografis,  dan  segmentasi perilaku  dasar.  Selain  itu  mr.kickshoescare  memiliki  target  pasar  berupa full  market  coverage dimana  toko melayani  seluruh  kebutuhan  dari  seluruh  kalangan  dan  positioning  yang  ingin  menjadi  toko  pertama  penyedia layanan pencucian sepatu yang memiliki pelayanan terbaik di Kabupaten Subang .
Kata Kunci : Strategi Komunikasi Pemasaran, Instagram, Peningkatan Penjualan

## ABSTRACT
This study describes the marketing communication strategy used by the Mr. Kickshoescare store in finding and increasing the sales of the products they have. In this study, the author uses Kotler and Keller's STP theory (Segmenting, Targeting & Positioning) which is a theory used to map the community, determine the target market and determine the company's ultimate goal based on the results of segmentation and target market. This study also uses  descriptive  qualitative  research  methods,  with  data  collection  techniques  by  observation,  interviews  and documentation.  While  the  determination  of  informants  in  this  study  was  determined  by  purposive  sampling technique and the data analysis technique used data analysis techniques from Miles and Huberman, namely data reduction, data presentation and conclusion drawing.
Based  on  the  research  results,  Mr.  Kickshoescare  store  uses  the  STP  (segmentation,  targeting,  & positioning) strategy as the first step before doing marketing. The marketing strategy used is to use Instagram as a  means  of  marketing  products  from  the  Mr.  Kickshoescare  store  based  on  the  results  of  the  previous  STP (segmentation,  targeting,  &  positioning)  strategy.  For  segmentation,  there  are  four  aspects  to  be  considered, namely geographic segmentation,  demographic segmentation, psychographic segmentation, and  basic behavior segmentation. In addition, Mr. Kickshoescare has a target market in the form of full market coverage where the store serves all the needs of all circles and positioning those who want to be the first store providing shoe washing services that have the best service in Subang Regency.
Keywords : Marketing Communication Strategy, Instagram, Sales Increase

## PENDAHULUAN
Perkembangan  internet  saat  ini  memberikan  banyak  sekali  perubahan  dalam masyarakat  terutama  dalam  bidang  komunikasi.  Bahkan  saat  ini  perkembangan  pengguna internet dari seluruh dunia termasuk di Indonesia meningkat. Ini dibuktikan dengan hasil riset yang  dilakukan  oleh  Riset  platform  media  sosial Hootsuite serta  platform  media We  Are Social yang berjudul “Digital 2021” melaporkan bahwa pengguna internet di Indonesia pada awal  tahun  2021  berjumlah  202,6  juta  jiwa.  Jumlah  ini  dibandingkan  dengan  tahun  lalu mengalami  peningkatan  sebanyak  15,5  persen  atau  sebanyak  27  juta  jiwa (databoks.katadata.co.id). Sedangkan total jumlah penduduk Indonesia saat ini adalah 274,9 juta jiwa. Ini artinya pengguna internet di Indonesia pada awal tahun 2021 mencangkup 73,7 persen dari total keseluruhan penduduk Indonesia (databoks.katadata.co.id).
Tingginya angka pengguna internet di Indonesia juga mempengaruhi jumlah pengguna media sosial di Indonesia. Media sosial yang sering digunakan di Indonesia adalah Youtube dengan  total  pengguna  93,8  persen  dari  populasi  Indoensia,  disusul  dengan  Whatsapp sebanyak 87,7 persen dan yang ketiga adalah Instagram yang berjumlah 86,6 persen dari total populasi  di  Indonesia. Dengan  peningkatan  tersebut  tentunya  juga  dapat berpengaruh  pada penggunaan media sosial (Internet) dalam bidang ekonomi, karena dari data yang dialansir oleh  (databoks.katadata.id)  mengatakan  pada  April  2021  88,1%  Pengguna  internet  di Indonesia menggunakan internet untuk menikmati layanan e-commerce . Dari data tersebut, perusahaan  dapat  memanfaatkan  platform  mana  yang  akan  dimanfaatkan  untuk mempromosikan produk melalui media sosial. Hal ini dapat digunakan untuk mendapatkan keuntungan dari impresi dan insight.
Proses  pemasaran  melalui  media  internet  mampu  memberikan  kemudahan  bagi konsumen  dalam  menemukan  produk  yang  diinginkan  (Abyad,  2017).  Agar  menarik perhatian  dan  mendapatkan  kesan  yang  positif  dari  konsumen,  perusahaan  perlu memperhatikan  kualitas  dari  konten  yang  akan  disajikan  dalam  platform  media  sosial. Menurut  Knibbs  (dalam  Rochman  &  Iskandar,  2015),  akun  instagram  perusahaan  yang memiliki  postingan  dengan  gambar  dan  video  menarik,  memiliki  peluang  untuk   membuat umpan balik yang positif.
Toko mr.kickshoescare adalah perusahaan penyedia jasa pencucian sepatu yang berada di  Kabupaten  Subang  dan  berdiri  sejak  tahun  2015.  Sejak  awal  berdiri,  mr.kickshoescare langsung  menggunakan  media  sosial  Instagram  sebagai  platform  untuk  mempromosikan produk  yang  ditawarkan.  Namun  satu  setengah  tahun  di  awal,  penggunaan  Instagram  ini hanya  sebagai  arsip  saja  dan  tidak  dijadikan  media  pemasaran.  Setelah  itu  barulah mr.kickshoescare  menggunakan  Instagram  sebagai  media  pemasaran  mereka  ke  publik. Dipilihnya Instagram sebagai platform untuk menawarkan produk tidak terlepas dari status Instagram yang menempati urutan ke tiga teratas sebagai platform media sosial yang memiliki pengguna terbanyak di Indonesia. Selain itu, Indonesia menempati urutan ke empat sebagai Negara  dengan  pengguna  Instagram  terbanyak  di  dunia.  Menurut  data  yang  diperoleh  dari statista  yang  dihimpun  oleh  databoks.katadata.co.id,  bahwa  Indonesia  meempati  posisi  ke empat sebagai Negara dengan pengguna Instagram terbanyak di dunia dengan 91,77 juta jiwa
(per bulan Juli 2021) dengan rata-rata usia pengguna 18-24 tahun (databoks.katadata.co.id, 2021).
Selain itu, dari data yang diambil dari (Bisnis.com, 2021) oleh bisnis.com, Instagram masih menjadi Media Sosial yang paling dipercaya untuk menjadi sarana promosi perusahaan dengan angka 61% dibandingkan dengan media sosial lain.
Dalam  promosinya,  mr.kickshoescare  memanfaatkan  media  sosial  Instagram.  Di  sini mereka memanfaatkan fitur-fitur yang ada di Instagram seperti mengunggah foto dan video, membuat Daily Story dengan memanfaatkan fitur Instastory , menyematkan profil perusahaan dan  informasi  halaman/ dashboard instagram.  Untuk  unggahan  foto  dan  video, mr.kikcshoescare mengunggah hasil dari produk yang mereka tawarkan, mengunggah promo terbaru,  dan  mengunggah  sesuatu  yang  sedang hype menjadi  bahan  untuk  promosi  produk mereka.  Dalam  penelitian  ini  peneliti  hanya  fokus  pada  pemasaran  produk  yang  dilakukan oleh mr.kickshoescare dengan memanfaatkan Instagram sebagai media promosi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif. Objek dari penelitian ini  adalah  toko  mr.kickshoescare  yang  mempromosikan  produknya  menggunakan  media sosial  (Instagram).  Dalam  penelitian  ini  peneliti  menentukan  kriteria  informan  yaitu,  pihak yang mengetahui proses pemasaran oleh toko mr.kickshoescare dalam hal ini adalah pemilik dari toko mr.kickshoescare, pengguna jasa dari toko mr.kickshoescare, telah mengikuti akun Instagram mr.kickshoescare minimal satu tahun, aktif menggunakan media sosial Instagram. Waktu penelitian ini dilakukan pada bulan Januari 2022 – Maret 2022 atau dalam kurun waktu tiga  bulan.  Lokasi  penelitian  ini  dilakukan  di  Kabupaten  Subang, Kecamatan  Subang  atau lebih tepatnya di toko mr.kickshoescare.
Setelah mendapatkan data penelitian, tahapan selanjutnya yang peneliti lakukan adalah menganalisis data tersebut dengan mengikuti langkah sebagai berikut : Tahap pertama adalah reduksi  data,  pada  tahapan  ini  penulis  hanya  memilih  jawaban  dari  informan  yang  sesuai dengan penelitian. Tahap kedua yaitu penulis melakukan penyajian data dengan menyusun berdasarkan dengan pernyataan, dengan begitu data akan dengan mudah dipahami. Tahapan terakhir  adalah  penarikan  kesimpulan  yang  berdasarkan  pada  data  yang  sudah  disusun berdasarkan pertanyaan.

## PEMBAHASAN

## Analisis  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Dengan  Menggunakan  Teori  STP
(Segmentation, Targeting, Positioning).
Dalam  dunia  bisnis,  setiap  perusahaan  pasti  ingin  menempatkan  merek  dagang  dan produknya  lebih  baik  daripada  kompetitornya.  Salah  satu  cara  untuk  mendapatkan  hal tersebut  adalah  dengan  cara  melakukan  sebuah  pemasaran  kepada  masyarakat  agar masyarakat  mengetahui  tentang  merek  dagang  atau  produk  yang  dimiliki  oleh  sebuah perusahaan. Untuk mencapai hal tersebut, dibutuhkan sebuah strategi komunikasi pemasaran dimana perusahaan mampu untuk menentukan target pasar sehingga pemasaran yang mereka lakukan dapat tepat sasaran.
Oleh  karena  itu,  teori  STP (Segmentation,  Targeting,  Positioning) mampu  untuk menjadi  sebuah  langkah  untuk  menentukan  strategi  komunikasi  pemasaran.  Teori  yang dikemukakan oleh Kotler & Keller ini menjelaskan bahwa tujuan utama dari teori ini adalah memposisikan  sebuah  merek  dagang  dalam  benak  konsumen  sedemikian  rupa  sehingga merek dagang tersebut memiliki keunggulan kompetitif berkesinambungan dan juga memiliki posisi  yang  tepat  sesuai  dengan  target  pasar.  Sebuah  produk  akan  memiliki  keunggulan kompetitif jika produk tersebut menawarkan hal-hal yang penting yang sesuai dengan target pasar,  oleh  sebab  itu Segmentation,  Positioning,  &  Targeting memiliki  peran  kunci  bagi sebuah  merek  termasuk  ketika  ingin  melakukan  kegiatan  pemasaran  baik  secara  langsung maupun secara maya.

## 1. Segmentation
Segmentasi  merupakan  sebuah  proses  pengelompokan  pasar  keseluruhan  yang heterogen menjadi kelompok-kelompok atau segmen-segmen yang memiliki kesamaan dalam  hal  keinginan,  kebutuhan,  perilaku  dan  respon  terhadap  program  pemasaran spesifik  (Fandy  Tjiptono,  2008)  dalam  buku  Manajemen  Komunikasi  dan  Pemasaran (2017).  Kotler  dan  Amstrong  (2012)  dalam  (Priansa,  2017)  menyatakan  bahwa segmentasi pasar adalah membagi suatu pasar kedalam sebuah kelompok pembeli yang berbeda  berdasarkan  kebutuhan  dasar,  karakteristik  atau  perilaku  yang  mungkin memerlukan  produk  atau  bauran  pemasaran  yang  berbeda.  Cravens  dan  Piercy  (2013) dalam  (Priansa,  2017)  menjelaskan  bahwa  segementasi  pemasaran  merupakan  sebuah proses  membagi  sebuah  pasar  kedalam  kelompok-kelompok  pelanggan  yang  memiliki kesamaan/karakteristik  atau  dengan  kata  lain  sebuah  proses  dengan  menempatkan pelanggan  kedalam  sub  kelompok  yang  memiliki  respon  yang  sama  terhadap  sebuah program pemasaran.
Dalam  buku  Manajemen  Komunikasi  dan  Pemasaran  (Priansa,  2017),  dijelaskan bahwa terdapat empat cara segmentasi yang dapat dilakukan yaitu:
A. Segmentasi Geografis
Segmentasi geografi merupakan pengelompokan pasar berdasarkan lokasi seperti Negara,  provinsi,  kabupaten,  kecamatan  dan  lingkungan  yang  lebih  kecil  lagi. Pengelompokan  ini  akan  berpengaruh  pada  biaya  operasional,  dalam  hal  ini mr.kickshoescare  melakukan  pengelompokan  pasar  berdasarkan  kecamatan  tempat tinggal  dari  para  kostumernya.  Dalam  hal  ini  mr.kickshoescare  melakukan  pendataan kostumer yang datang ke toko berdasarkan kecamatan yang berada di Kabupaten Subang. Dengan pendataan ini, dapat diketahui bahwa kostumer dari mr.kickshoescare sebagian besar  berasal  dari  Kecamatan  Subang  yang  merupakan  alamat  dari    toko mr.kickshoescare, diikuti oleh kostumer yang berasal dari luar Kecamatan Subang yang meliputi  Kecamatan  Kalijati,  Kecamatan  Pagaden,  Kecamatan  Sagalaherang  dan Kecamatan sekitar Kecamatan Subang lain dengan jumlah kostumer yang lebih sedikit.
Dari  penjelasan  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  toko  mr.kickshoescare  ini  telah melakukan segmentasi geografi dengan cara pendataan terhadap kostumer yang datang
berdasarkan  kecamatan  asal  dari  kostumer.  Sehingga  didapatkan  data  bahwa  sebagian besar kostumer mr.kickshoescare berasal dari Kecamatan Subang.

## B. Segmentasi Demografis
Segmentasi demografi merupakan pengelompokan pasar berdasarkan usia, jumlah keluarga, jenis kelamin, agama, ras, pendapatan ekonomi, kewarganegaraan dan status martial.  Pengelompokan  demografi  yang  dilakukan  oleh  mr.kickshoescare  kepada kostumernya  ini  berdasarkan  usia,  sehingga  dapat  dihasilkan  data  di  rentang  usia berapakah  kostumer  mr.kickshoescare  berasal.  Data  tersebut  diperlukan  oleh mr.kickshoescare  dalam  menentukan  jenis  pemasaran  dan  promosi  mereka. Dalam  hal ini,  mr.kickshoescare  melakukan  pengelompokan  kostumernya  berdasarkan  usia  dari kostumernya  dimana  kostumer  mr.kickshoescare  sebagian  besar  berasal  dari  Pelajar SMA, Mahasiswa dan juga karyawan.
Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  toko  mr.kickshoescare  telah  melakukan segmentasi  demografi  melalui  pengelompokan  kostumer  berdasarkan  umur  dan  juga pekerjaannya.  Kostumer  mr.kickshoescare  ini  di  dominasi  oleh  siswa,  mahasiswa  dan juga pekerja. Dengan rincian di rentang usia 18-24 tahun sebanyak 50,7%, dan usia 25- 34 tahun sebanyak 42,9%. Data ini diperlukan untuk menentukan pemasaran dan promosi kedepannya.

## C. Segmentasi Psikografis
Segmentasi psikografis merupakan pengelompokan masyarakat berdasarkan gaya hidup. Dalam hal ini mr.kickshoescare tidak melakukan segmentasi psikografis, namun mereka  memanfaatkan  trend  peningkatan  pengguna  media  sosial  untuk  menggunakan media sosial khususnya Instagram sebagai sarana memasarkan produknya. Hal ini juga sejalan  dengan  pernyataan  yang  dikeluarkan  oleh  Hendri  Arifindani  mengenai peningkatan  jumlah followers dan  juga  jumlah  kostumer  yang  masuk.  Dalam  hal  ini mr.kickshoescare  hanya  memanfaatkan  trend  dari  banyaknya  masyarakat  yang menggunakan media sosial Instagram dalam kegiatan sehari-hari. Dengan memanfaatkan hal tersebut, mr.kickshoescare banyak mendapatkan keuntungan berupa jumlah followers Instagram yang meningkat serta jumlah kostumer yang bertambah.
Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  toko  mr.kickshoescare  tidak  melakukan segmentasi psikografis namun hanya memanfaatkan trend penggunaan media sosial yang tinggi  di  masyarakat  sehingga  mengakibatkan  peningkatan  jumlah followers dan kostumer pada toko mr.kickshoescare.
D. Segmentasi Perilaku
Segmentasi  Perilaku  adalah pengelompokan  masyarakat  berdasarkan pengetahuan,  sikap,  penggunaan  atau  respon  terhadap  suatu  produk.  Dalam  hal  ini, mr.kickshoescare  telah  melakukan  pengelompokan followers dan  kostumernya berdasarkan  3  kategori  pengetahuan  terhadap  tokonya. Yang  pertama  adalah followers atau kostumer yang sudah mengetahui dan mengerti seperti apa bisnis pencucian sepatu
ini, dimulai dari cara treatment nya, hingga ke harga nya. Kedua adalah followers atau kostumer yang tidak memiliki pengetahuan terhadap bisnis dan treatment pada pencucian sepatu  ini  sehingga  mr.kickshoescare  disini  memberikan  penjelasan  terhadap  produk- produknya. Yang ketiga adalah followers yang menjadi kompetitor.
Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  mr.kickshoescare  telah  melaksanakan segmentasi perilaku berdasarkan pengetahuan dari followers dan kostumer terhadap jenis usaha dan produk yang ditawarkan oleh mr.kickshoescare.

## 2. Targeting
Targeting merupakan penentuan target pasar yang sesuai dengan tujuan dari sebuah perusahaan.  Dalam  hal  ini  mr.kickshoescare  memiliki  jenis targeting yaitu product specialization dimana  perusahaan  memusatkan  diri  pada  pembuatan  atau  penyediaan produk  yang  spesifik  kepada  berbagai  segmen  pasar.  Dalam  hal  ini  dapat  dijelaskan bahwa  mr.kickshoescare  memiliki  target  pasar  yaitu  seluruh  kalangan  yang  ada  di Kabupaten  Subang.  Ini  termasuk  kedalam  jenis targeting  product  specialization yaitu keadaan dimana perusahaan memusatkan diri pada pembuatan atau penyediaan produk yang spesifik (Perawatan dan pencucian sepatu) kepada seluruh segmen pasar yang ada di  Kabupaten  Subang. Oleh  karena  itu  proses  pemasaran  dengan  menggunakan  media sosial Instagram tersebut harus memuat konten yang selain mudah untuk dipahami juga mudah untuk menarik followers semua kalangan yang ada di masyarakat untuk mencuci sepatu  di  mr.kicshoescare.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa targeting yang  dimiliki oleh  mr.kickshoescare  adalah  jenis product  specialization sehingga  proses  pemasaran yang  digunakan  harus  bisa  menarik  perhatian  dan  minat  seluruh  kalangan  yang  ada  di masyarakat.

## 3. Positioning
Positioning merupakan bagaimana cara mengatur sebuah produk agar mendapatkan tempat  yang  jelas, dapat  dibedakan,  serta  lebih  diharapkan daripada  produk  orang  lain (kompetitor)  dalam  benak  konsumen.  Dalam  hal  ini  mr.kickhsoescare  memiliki positioning sebagai selain menjadi toko pencucian sepatu pertama di Kabupaten Subang juga sebagai toko pencucian sepatu yang memiliki kualitas pelayanan terbaik dan kualitas konten yang menarik yang ada di Kabupaten Subang. Sehingga dapat disimpulkan bahwa positioning oleh mr.kickshoescare ini adalah menjadi toko pencucian sepatu yang terus meningkatkan kualitas pelayanan terhadap produk dan juga kualitas pemasaran terbaik dengan  media  sosial  Instagram  sehingga  toko  tersebut  akan  lebih  dikenal  oleh masyarakat Kabupaten Subang secara lebih meluas.

## 4. Promosi
Pada  panelitian  kali  ini,  peneliti  menemukan  bahwa  toko  mr.kickshoescare  melakukan kegiatan promosi untuk menarik minat dari kostumer. Adapun promosi yang dilakukan dengan cara pemberlakuan gratis pencucian atau pemotongan harga. Kegiatan promosi ini dilakukan mengikuti event atau waktu yang sedang berlangsung. Misalnya di Bulan
April (Ramadhan) diberlakukan “Ramadhan Package” yaitu setiap pencucian 3 pasang sepatu akan digratiskan pencucian 1 pasang sepatu atau mencuci 2 pasang sepatu akan diberikan harga diskon.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  penulis  terhadap  toko mr.kickshoescare  di  Kabupaten  Subang  terkait  strategi  komunikasi  pemasaran  dalam upayanya meningkatkan penjualan dimana untuk menjawabnya penulis menggunakan teori STP (Segmenting, Targeting, Positioning) dengan meggunakan metode penelitian kualitatif, dihasilkan kesimpulan yang pertama bahwa toko mr.kickshoescare telah melakukan tahapan penentuan target pasar dengan menggunakan segmentasi yang meliputi segmentasi geografi, segmentasi demografi dan segmentasi perilaku. Untuk segmentasi psikografi, peneliti tidak melihat  bahwa  mr.kickshoescare  melakukan  pengelompokan  masyarakat  berdasarkan segmentasi  psikografis.  Yang  kedua,  mr.kickshoescare  memiliki  target  pasar  yaitu  seluruh kalangan  masyarakat  dengan  jenis  target  pasar  yaitu product  specialization .  Yang  ketiga, positioning yang dimiliki oleh toko mr.kickshoescare adalah sebagai toko pencucian sepatu di Kabupaten Subang yang memiliki kualitas terbaik dari kompetitornya. Yang keempat, dari hasil  pengelompokan,  penentuan  target  dan  juga positioning maka  mr.kickshoescare menggunakan  media  sosial  Instagram  sebagai  sarana  mereka  untuk  memasarkan  produk. Yang kelima, adanya temuan berupa dilakukannya promosi dengan bentuk pemotongan harga kepada kostumer dengan memanfaatkan waktu tertentu.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdu, R. (2017). Pengaruh Digital Marketing terhadap Corporate Image  Pada PT AHM di
Kota Bandung. e-Proceeding of Aplied Science, Volume 4, No 2 , 2.
Abyad,  A.  (2017).  Importance  of  Consumer  Trust  in  e-commerce. Midle  East  Journal  of Bussines Vol. 12 .
Arisandi,  M.  T.  (2018).  Pemanfaatan  Digital  Marketing  Bagi  Usaha  mikro,  Kecil  dan Menengah  Pada  Era  Masyarakat  Ekonomi  Asean. Jurnal  Manajemen Dewantara , 64.
Chandra, G. (2005). Strategi dan Program Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Dimas  Hendika  Wibowo,  Z.  A.  (2015).  Analisis  Strategi  Pemasaran  Untuk  Meningkatkan Daya  Saing  UMKM  (Studi  Kasus  Pada  Batik  Diajeng  Solo). Jurnal  Administrasi Bisnis. Volume 29. No 1 , 61.
Handayani.  (2010). The  Oficial  mim  Academy  Coursebook  Brand  Operation. Jakarta: Erlangga.
Hapsari,  W.  F.  (2016).  Analisis  AISAS  Model  Terhadap  Product  Placement  Dalam  Film Indonesia  (Studi  Kasus  :  brand  Kuliner  di  Film  Ada Apa Dengan Cinta 2. Jurnal Rekam Vol. 12 No. 2 .
Keller, P. K. (2008). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Keller, P. K. (2016). Marketing Management 15th. USA: Pearson Education. Lexy, J. M. (2011). Metodologi Penelititan Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Nasrullah,  R.  (2016). Media  Sosial  Perspektif  Komunikasi,  budaya,  dan  Sosioteknologi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Nugrahani,  F.  (2014). Metode  Penelitian  Kualitatif  dalam  penelitian  pendidikan  bahasa. Solo: Cakra Books.
Panuju,  I.  A.  (2017).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  PRoduk  Fair  n  Pink  Melalui  Media Sosial Instagram. WACANA, Volume 16, No. 2, , 214-224. Priansa, D. J. (2017). Manajemen Komunikasi dan Pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Rochman, Encik Adhiva & Budi Permadi Iskandar. (2015). Users Engagment Toward The Brand Accounts In Instagram Based On The AISAS Model. Journal of Bussines and Management. Vol. 4 , (8).
Romadon, A. B. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Brand Awareness Melalui Media Sosial. Jurnal Aksara Publik Vol. 4 No 2 , 55-67. Setiadi,  J.  N.  (2008). Perilaku  konsumen  :  Konsep  dan  Implikasi  Untuk  Strategi  dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Media Group.
Sugandi,  K.  (2018).  Strategi  pemanfaatan  Instagram  Sebagai  Media  informasi  Pemasaran Digital  yang  Dilakukan  Oleh Dino Donuts. Jurnal  Manajemen  komunikasi  Visual Volume 3, No. 1 , 20.
Sugiyono. (2012). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Swastha, B. (2008). Azas-Azas Marketing. Yogyakarta: Liberty Yogyakarta.

## Tesis
Septazain, E. F. (2021). Pengaruh Terpaan Iklan media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli Produk  Minuman  Kopi  (Studi  Pada  Pengikut  Akun  Instagram  Bycoffee  Malang). Thesis , 19.