## JURNAL ABDIMAS BUDI DARMA

## Pembelajaran Etika Berkomunikasi Menggunakan Media Sosial Untuk Menghindari Konflik Di Masyarakat Bagi Siswa Siswi SMP Citra Harapan Percut
Anda Yanny 1 , Sumiaty Adelina Hutabarat 2*
1,2 Teknik Informatika, Universitas Budi Darma, Medan, Indonesia Email: 1 andayanny31@gmail.com, 2* sumiatyadelina@gmail.com (*: coressponding author)

## Abstrak
Komunikasi  adalah  kebutuhan  yang  paling  penting  bagi  seseorang  dalam  hidup  bermasyarakat.  Apabila  ingin menyampaikan ide, gagasan maksud dan tujuan kepada orang lain dibutuhkan komunikasi. Cara berkomunikasi juga memiliki etika, mulai dari intonasi suara, pemilihan kata dan kalimat agar pihak penerima pesan mengerti isi pesan dan tidak  menyinggung  perasaan.  Di  Era  digital  ini  masyarakat  lebih  sering  menggunakan  komunikasi  secara  tulisan. Dimana komunikasi yang dilakukan secara tulisan terkadang memiliki makna berbeda dari pesan yang dikirim oleh penerima pesan. Masyarakat khususnya kaum muda lebih senang melakukan komunikasi tertulis melalui media sosial. Media  sosial  merupakan  salah  satu  sarana  untuk  menyebarkan  informasi  dengan  cepat  dan  tempat  menjalin silaturahmi,.  Saat ini dapat kita lihat sedikit pergeseran penggunaan media sosial yang  bergerak menjadi ajang tempat saling menghujat, penyebaran informasi palsu, penyebaran konten negatif yang ujungnya tentu hal ini akan meresahkan masyarakat.  Pengguna    media  sosial  terbesar  adalah  remaja,  peran  orang  tua  sangatlah  dibutuhkan  dalam  hal pengawasan.  Namun  tidak  semua  orang  tua  yang    melakukan  pengawaasn  ketat  kepada  anaknya  dalam  hal  ini. Pembekalan dari dalam diri setiap  remaja itu yang perlu diterapkan. Remaja adalah usia yang haus akan informasi informasi baru, maka pembekalan pengabdian masyarakat ini mengajarkan kepada mereka hal yang boleh dan tidak boleh dilihat, ditampilkan, diketik, disebarkan dan dibaca, karena setiap hal yang mereka sebarkan akan ada hukum UU ITE yang mengawasinya.
Kata Kunci: Etika, Komunikasi, Media sosial, Konflik

## Abstract
Communication is the most important need for a person in social life. If you want to convey ideas, ideas, intentions and goals to others, communication is needed. How to communicate also has ethics, starting from the intonation of voice, choosing words and sentences so that the recipient of the message understands the content of the message and does not  offend.  In  this  digital  era,  people  often  use  written  communication.  Where  communication  is  done  in  writing sometimes has a different meaning from the message sent by the recipient of the message. People, especially young people,  prefer  to  communicate  in  writing  through  social  media.  Social  media  is  one  of  the  means  to  disseminate information quickly and a place to establish friendships. Currently, we can see a slight shift in the use of social media which is moving into an arena for blaspheming each other, spreading false information,  spreading negative content which in the end of course this will disturb the public. The biggest social media users are teenagers, the role of parents is needed in terms of supervision. However, not all parents carry out strict supervision of their children in this regard. It is the provision from within each teenager that needs to be applied. Teenagers are an age who are thirsty for new information,  so  this  community  service  debriefing  teaches  them  what  they  should  and  shouldn't  see,  display,  type, distribute and read, because every thing they spread there will be an ITE Law that supervises it
Keywords: Ethics, Communication, Social Media, Conflict

## 1. PENDAHULUAN
Indonesia  merupakan  negara  yang  sangat  menjunjung  tinggi  nilai  etika  dan  sopan  santun,  dapat dilihat dari budaya menghormati orang yang lebih tua dengan tutur kata dan tingkah laku yang terpuji. Perkembangan teknologi dalama bentuk media sosial sedikit menggeser nilai tersebut.  Dalam hal ini, media sosial tidak bisa disalahkan sepenuhnya, karena manusia lah yang bisa menentukan baik dan buruk dari penggunaan media sosial. Saling hujat melalui tulisan yang tidak sopan, saling pamer melalui foto dan video dengan  tujuan  menyakiti  hati  orang lain,  seolah  sudah  menjadi  trend saat  ini. Trend  tersebut  membuat manusia  lupa  akan  budaya  Indonesia  yang  menjunjung  tinggi  nilai  etika.  Etika  tidak  hanya  ditunjukkan dengan  sikap,  namun  komunikasi  merupakan  bagian  daripada  etika.  Penggunaan  media  sosial  terbesar adalah  para  remaja,  terutama  murid  SMP,  dimana  emosi  mereka  masih  labil,  belum  bijak  memilih.  Jika remaja  ini  tidak  terus  diberi  pengarahan  dampak  positif  dan  negatif  dari  penggunaan  media  sosial dikhawatirkan pergeseran nilai etika ini akan semakin besar, bahkan ada kemungkinan terancam hilang.
Covid  19  ini  mengharuskan  siswa  dan  siswi  untuk  belajar  dari  rumah  dan  lebih  aktif  untuk menggunakan  internet,  hal  ini  yang  cukup  mengkhawatirkan  orang  tua  dalam  perkembangan  anak anaknya. Tidak semua orang tua yang mampu mengawasi anak anaknya dalam hal penggunaan internet. Komunikasi yang dilakukan remaja hanya terbatas lewat dunia maya, karena altivitas yang dilakukan lebih

## JURNAL ABDIMAS BUDI DARMA
banya di rumah dan menggunakan internet. Masih ingat dalam benak kita seorang gadis kecil yang berstatus siswa sekolah dasar menghujat salah satu artis muda Aurilee Hermansyah lewat media social di tahun 2020 [1] Ada lagi kasus remaja yang menghina  jokowi di tahun  2018 [2] bahkan kembali berulah di tahun 2020 terlibat  cek  cok  dengan  satpam  komplek  [3]  kesemuanya  yang  dilakukan  para  remaja  ini  adalah dikarenakan  krisis akhlak, moral dan etika. Hal ini sangat disayangkan remaja Indonesia yang harusnya disibukkan  dengan  aktifitas  yang  kreatif  dan  membangun  Indonesia  dengan  bantuan  Teknologi  malah disibukkan dengan saling menghujat dan menjatuhkan di sosial media.
Tujuan dari pada Pengabdian ini dilaksanakan adalah untuk memberikan pemahaman kepada murid murid SMP Citra Harapan ini cara etika berkomunikasi melalui media sosial baik melalui aplikasi chatting maupun menyebarkan informasi dan meningkatkan kesadaran akan dampak hukum dari penggunaan media sosial. Manfaat dari pengabdian masyarakat ini diharapkan para remaja menjadi lebih bijak dalam berkomunikasi melalui  media sosial.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1 Etika
Etika  merupakan  suatu  kumpulan  asas,  nilai,  atau  moral  menjadi  pedoman  seseorang  dalam berperilaku.  Etika  juga  berkenaan  dengan  hal  baik  dan  hal  buruk  dalam  berperilaku  yang  di  dalamnya terdapat hak dan kewajiban moral seseorang dalam hidup bermasyarakat. [4] etika secara umum sebagai nilai-nilai  normatif  atau  pola  perilaku  seseorang  atau  sesuatu  badan/lembaga  organisasi  sebagai  suatu kelaziman yang dapat diterima umum dalam interaksi dengan lingkungan [5]

## 2.2 Komunikasi
Komunikasi  adalah  bentuk  interaksi  manusia  yang  saling  pengaruh  mempengaruhi  satu  sama lainnya, sengaja atau tidak sengaja. Tidak terbatas pada bentuk komunikasi menggunakan Bahasa verbal tetapi juga dalam hal ekspresi , muka,lukisan ,seni  dan teknologi menurut shanon and Weaver [6] Jenis jenis komunikasi menurut Budi Kho [7]
1. komunikasi verbal merupakan komunikasi dengan menggunakan kata kata yang diucapkan
2. Komunikasi non verbal merupakan komunikasi meliputi Bahasa tubuh, raut wajah
3. Komunikasi  tertulis  adalah  proses  penyampaian  informasi  dengan  menggunakan  berbagai  tanda, simbol, gambar dan tipografi

## 2.3 Etika Komunikasi
Etika komunikasi tidak hanya berkaitan dengan tutur kata yang baik tetapi juga berangkat dari niat yang tulus yang diekspresikan dari ketenangan, kesabaran dan empati kita dalam berkomunikasi [8] Menurut  Andrew  Button,  Komunikasi  yang  efektif  adalah  komunikasi  yang  beretika,  Komunikasi  yang beretika adalah komunikasi yang jujur dan kooperatif. Komunikasi menjadi tidak beretika, jika komunikasi antar  personal  itu  menyembunyikan  maksud  apalagi  kebenaran  yang  dapat  mengecewakan  bahkan merugikan orang lain[9]

## 2.4 Media Sosial
Media Sosial merupakan medium di internet yang memungkinkan penggunanya mempresentasikan dirinya maupun berinterakasi, bekerjasama, saling berbagi, berkomunikasi dengan pengguna lainnya, dan membentuk ikatan sosial secara virtual [10] . Media sosial dikelompokkan menjadi :
1. Social Networks media sosial untuk bersosialisasi dan berinteraksi ( Facebook, myspace, hi5, Linked in, bebo, dll)
2. Discuss,  media  sosial  yang  memfasilitasi  sekelompok  orang  untuk  melakukan  obrolan  dan  diskusi (google talk, yahoo! M, skype, phorum, dll)
3. Share,  media  sosial  yang  memfasilitasi  kita  untuk  saling  berbagi  file,  video,  music,  dll  (youtube, slideshare, feedback, flickr, crowdstorm, dll)
4. Publish, (wordpredss, wikipedia, blog, wikia, digg, dll)
5. Social  game,  media  sosial  berupa  game  yang  dapat  dilakukan  atau  dimainkan  bersama-sama (koongregate, doof, pogo, cafe.com, dll)
6. MMO (kartrider, warcraft, neopets, conan, dll)
7. Virtual worlds (habbo, imvu, starday, dll)
2.5 Konflik

## JURNAL ABDIMAS BUDI DARMA
Pengertian  konflik  menurut  T.Hani  Handoko  [11]didefinisikan  sebagai  segala  macam  interaksi pertentangan atau antagonistic antara dua atau lebih pihak. Jenis jenis konflik adalah :
1. Konflik dalam Diri Individu
2. Konflik antar Individu
3. Konflik antar individu dan kelompok
4. Konflik antar kelompok
5. Konflik antar Organisasi

## 3. METODE PELAKSANAAN
Pelaksanaan pengabdian masyarakat ini adalah SMP citra Harapan precut yang berlokasi di Jl. Medan Jl.  Medan Percut Km.19,5, Percut ,  Kec. Percut Sei  Tuan,  Kab.  Deli  Serdang  Prov.  Sumatera  Utara.Proa Berikut ini flowchart pelaksanaan pengabdian masyarakat
Gambar 1. Flowchart metode pelaksanaan
Adapun  kegiatan  yang  kami  lakukan  dengan  mematuhi  protokol  kesehatan  adalah  memberikan informasi  pengajaran  dalam  bentuk  ceramah  yang  disertai  dengan  pemutaran  video  dan  Tanya  jawab kepada para siswa siswi  seputar komunikasi di media sosial berujung berurusan dengan pihak berwajib yang  menjadi  viral  saat  ini,  mulai  dari  ujaran  kebencian  sampai  pencemaran  nama  baik.  Kami  juga memberikan  informasi  etika  berkomunikasi  dengan  guru,  orang  tua,  atau  orang  yang  lebih  tua  melalui aplikasi chatting, yang tentunya tidak boleh disamakan dengan chatting kepada teman sebaya.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Siswa  siswi Smp  Citra  Harapan  ini  adalah  anak  anak  yang  bijak,  terbukti  mereka  sangat  antusias mengikuti  kegiatan  yang  kami  lakukan  ini,  bahkan  sebelum  kami  masuk  ke  lokasi  pengabdian,  mereka sudah duduk rapi di mejanya dengan mematuhi protokol kesehatan, mulai dari memakai masker dan duduk berjauhan dengan yang lain.
Tanya jawab yang kami lakukan diperoleh hasil bahwasannya siswa siswi SMP Citra Harapan masih tergolong  bijak  dalam  mengunakan  sosial  media.  Mereka  menggunakan  internet  hanya  untuk  kegiatan belajar Daring selama masa pandemi ini.

## JURNAL ABDIMAS BUDI DARMA
Untuk meningkatkan pemahaman siswa siswi mengenai bijak dalam berkomunikasi menggunakan media sosial, adalah dengan pemutaran video yang berasal dari media sosial  berupa  facebook, instagram dan  tiktok.  Kemudian  kami  menguji  pemahaman  siswa  dengan  memberikan  rangsangan  berupa pertanyaan, dan bagi yang berhasil menjawab akan kami berikan hadiah sederhana.

## Gambar 2. Kegiatan Pengabdian Masyarakat di SMP Citra Harapan

## 5. KESIMPULAN
Kesimpulan yang kami peroleh, terlihat penjelasan yang kami berikan cukup dipahami para siswa dan siswi Dari Tanya jawab yang dilakukan mereka sangat paham efek dari setiap postingan yang mereka lakukan  dalam  sosial  media.    Mereka  juga  mulai  paham  unuk  menggunakan  salam  pembuka  dan mengenalkan diri saat ingin memulai chatting dengan guru. Kegiatan ini sangat bermanfaat bagi siswa siswi SMP Swasta Citra Harapan. Selain menambah informasi kepada mereka juga mengajarkan mereka untuk menghargai orang lain dengan etika dalam berkomunikasi, dimana kita ketahui anak anak muda sekarang mulai  kehilang  etika  berkomunikasinya.  Kemajuan  Teknologi  adalah  untuk  menambah  wawasan  dan kecerdasan penggunanya bukan untuk menghilangkan etika dan budaya kita yang sangat menjunjung tinggi adat ketimuran.

## Daftar Pustaka
[1] Desi Puspasari, “Ini Isi Chat Bocah SD ke Aurel Hermansyah yang Buat Ashanty Murka,” Detik Hot , 2020. https://hot.detik.com (accessed Jul. 07, 2020).
[2] Ronald, “RJ, remaja pengancam Presiden Jokowi ditetapkan jadi tersangka,” Merdeka.com , 2018. https://www.merdeka.com (accessed Jul. 07, 2021).
[3] Elga Hikari Putra, “Remaja yang Pernah Hina Jokowi Kembali Berulah, Bersitegang dengan Satpam Komplek,” Tribun nes\ws.com , 2018. https://www.tribunnews.com/metropolitan (accessed Jul. 07, 2021).
[4] S. Sultoni, I. Gunawan, and D. N. Sari, “Pengaruh Etika Profesional Terhadap Pembentukan Karakter Mahasiswa,” J. Adm. dan Manaj. Pendidik. , vol. 1, no. 3, pp. 279–283, 2018, doi: 10.17977/um027v1i32018p279.
[5] J. Yusuf Sukman, “Опыт аудита обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации по разделу «Эпидемиологическая безопасностьNo Title,” Вестник Росздравнадзора , vol. 4, no. 02, pp. 9–15, 2017.
[6] H. Cangara, Pengantar Ilmu Komunikasi (Cetakan Keempat) . 2002.
[7] Budi KHO, “Jenis-jenis Komunikasi (Verbal, Non-Verbal dan Tertulis),” Ilmu Manajemen Indiustr , 2019. lmumanajemenindustri.com/jenis-jenis-komunikasi-verbal-non-verbal-tertulis/ (accessed Feb. 16, 2021).
[8] D. Prasanti, “Etika Komunikasi Dalam Media Sosial Bagi Ibu-,” vol. 10, no. 1, pp. 21–34, 2017.
[9] M. . Prof. Dr.Alo Liliweri, Komunikasi Antar-Personal , Pertama. Jakarta: Kencana Prenadamedia Group, 2015.
[10]  Dr.Rulli Nasrullah M.Si., Media Sosial perspektif komunikasi, budaya, dan sositeknologi , Ke dua. Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2016.
[11]  T. H. Handoko, Manajemen , Ke dua. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta, 1991.