## Capacity Building Sebagai Upaya Peningkatan Kemampuan Pengurus Laziz Sabililah di Malang
Bunyamin 1 , Siti Munfaqiroh 2 , Yuyuk Liana 3 , Agus Salim 4 , Rina Irawati 5 , Irawan Budi Prasetyo 6 , Edi Sudiarto 7
STIE Malangkucecwara Malang 1-7 rina.ira@stie-mce.ac.id

## Abstract
Capacity  building  is  strengthening  the  capacity  of  individuals,  groups  or organizations  that  develop  abilities,  skills,  potential,  talents,  and  mastery  of individual,  group,  and  organizational  competencies  that  are  expected  to  survive  to overcome  the  challenges  of  change.  The  optimization  of  the  Character  Building  is carried out through service excellent training and technology information within the management and volunteers of Laziz Sabililah. There are two stages of implementing the  activity  :  (1)  Recruiting  volunteers  in  this  activity  with  the  aim  of  regenerating members  and  increasing  the  number  of  members  in  the  face  of  Ramadan  activities, and  (2)  Introduction  to  the  environment  and  trainings  for  Laziz  Sabililah management. consisting of mosque youths to increase their capacity. The outputs of this activity are: (1) The ability to provide excellent service in receiving zakat so that people feel satisfied and comfortable, and (2) Increasing the ability of administrators in  managing  zakat  funds  by  using  advanced  information  technology  more  optimally so that the funds can be absorbed, managed and properly distributed.
Keywords: Zakat Institution, Capacity Building, Volunteer

## Abstrak
Capacity building merupakan penguatan kapasitas individu, kelompok atau organisasi yang  mengembangkan  kemampuan,  keterampilan,  potensi,  bakat,  dan  penguasaan kompetensi  individu,  kelompok,  dan  organisasi  yang  diharapkan  mampu  bertahan untuk  mengatasi  tantangan  perubahan  yang  terjadi.  Optimalisasi Caracter  Building ini  dilakukan  melalui  pelatihan service  excellent dan  informasi  tehnologi  di lingkungan  pengurus  dan  relawan  Laziz  Sabililah.  Terdapat  dua  tahap  pelaksanaan kegiatan, yaitu: (1) Melakukan rekruitmen untuk relawan-relawan dalam kegiatan ini dengan tujuan untuk melakukan regenerasi anggota serta menambah jumlah anggota dalam  menghadapi  kegiatan  bulan  Ramadhan,  dan  (2)  Pengenalan  lingkungan  dan pelatihan–pelatihan  bagi  pengurus  Laziz  Sabililah  yang  terdiri  dari  remaja-remaja masjid  untuk  meningkatkan  kapasitas  diri.  Output  dari  kegiatan  ini  adalah:  (1) Kemampuan  memberikan  pelayanan  prima  dalam  penerimaan  zakat  sehingga
masyarakat  merasa  puas  dan  nyaman,  dan  (2)  Peningkatan  kemampuan  pengurus dalam  pengelolaan  dana  zakat  dengan  meggunakan  kemajuan  teknologi  informasi dengan  lebih  maksimal  lagi  sehingga  dana  terdebut  dapat  diserap,  dikelola  serta disalurkan dengan tepat.
Kata Kunci : Lembaga Zakat, Capacity Building, Volunteer

## PENDAHULUAN Analisis Situasi
Generasi  muda  merupakan  salah  satu  asset  Bangsa  dan  Negara  yang  berguna  untuk mewujudkan  remaja  yang  tangguh,  kuat  dan  mandiri  sehingga  mampu  menghadapi  segala tantangan  dan  mampu  mengambil  peluang  untuk  dapat  berkembang  lebih  baik.  Untuk  itu generasi  muda  harus  berkualitas  dalam  segala  hal  baik  dalam  berkomunikasi  dan  kepekaan terhadap  lingkungan  serta  kemampuan  menguasai  tekhnologi  informasi  pada  saat  yang berkembang  dengan  pesat.  Remaja  biasanya  berpikiran  untuk  melakukan  kegiatan  sosial,  suka berteman,  dan  berkelompok  (Ritanti,  Anggraini  Nourmayansa  Vidya,  2019).  Berkaitan  dengan hal tersebut maka remaja yang merupakan sumber daya manusia yang sangat penting diharapkan dapat meningkatkan skill yang dimilikinya dan mempunyai pengetahuan dan wawasan yang luas tentang berbagai hal yang dapat meningkatkan kapasitas dirinya.
Capacity building dapat memperkuat kapasitas individu, kelompok atau organisasi yang mengembangkan  kemampuan,  keterampilan,  potensi,  bakat,  dan  penguasaan  kompetensi individu, kelompok, dan organisasi yang diharapkan mampu bertahan untuk mengatasi tantangan perubahan  yang  terjadi.  (Rahmawati  Renita,  2018).  Pelaksanaan  kegiatan  pelatihan capacity building diperuntukkan  bagi  remaja  pengurus  Laziz  Sabililah  dan  relawan  agar  memiliki skill untuk  meningkatkan  kapasitas  diri.  Selain  itu,  peningkatan capacity  building remaja  dalam  hal service excellence serta penguasaan informasi teknologi sangat diperlukan. Hal ini bertujuan agar sumber daya manusia remaja dalam kepengurusan Laziz Sabililah dapat berkelanjutan serta aktif dalam  melakukan  perubahan  yang  lebih  baik,  dengan  memberikan  layanan  yang  prima  serta pemanfaatan informasi tekhnologi yang lebih canggih lagi dalam hal pengelolaan dana sehingga dapat  diserap,  dikelola  dan  dialokasikan  dengan  tepat  kepada  masyarakat  yang  benar-benar membutuhkan.  Untuk  itu  diharapkan  ke  depannya  akan  tercipta  remaja  yang  berkualitas  yang mampu menghadapi tantangan serta dapat menyesuaikan dengan perkembangan informasi pada saat ini.
Tujuan  dari Capacity  Building (penguatan  kapasitas)  dapat  dibagi  menjadi  2  bagian yaitu  :  a.  Secara  umum  diidentikkan  pada  perwujudan  sustainabilitas  (keberlanjutan)  suatu sistem. b. Secara khusus ditujukan untuk mewujudkan kinerja yang lebih baik dilihat dari aspek : 1)  Efisiensi  dalam  hal  waktu  (time)  dan  sumber  daya (resources) yang  dibutuhkan  guna mencapai suatu outcome 2) Efektifitas berupa kepantasan usaha yang dilakukan demi hasil yang diinginkan 3) Responsifitas yakni bagaimana mensinkronkan antara kebutuhan dan kemampuan untuk maksud tersebut. 4) Pembelajaran yang terindikasi pada kinerja individu, grup, organisasi dan sistem (Tuti, 2017).
Implementasi  pelayanan  prima  yang  diberikan  kepada  masyarakat  pada  saat  ini merupakan suatu hal yang sangat urgen. Wawasan dan perilaku konsumen yang semakin cerdas telah menempatkan kualitas layanan prima pada urutan teratas mengalahkan kualitas produk/jasa dalam  hal  pertimbangan  untuk  menggunakan/membeli  barang/jasa  (Widodo,  Andhiek,  2019). Untuk  itu  diperlukan  pelatihan  pelayanan  prima  ini  agar  remaja  pengurus  serta  relawan  dapat
memberikan  pelayanan  terbaik  bagi  masyarakat  dalam  pengelolaan  dana  Laziz  di  Sabililah supaya lebih maksimal
Optimalisasi Caracter  Building  m elalui  pelatihan service  excellent dan  informasi tekhnologi di lingkungan pengurus dan relawan Laziz Sabililah, akan memberikan begitu banyak manfaat  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung.  Melalui  pelatihan  ini,  maka  eksplorasi kemampuan atau skill bagi pengurus dan relawan Sabililah akan tersalurkan, sehingga akan terus berkembang  yang  diharapkan  kedepannya  akan  memberikan  hubungan  yang  baik  antara masyarakat  dengan  pihak  Sabililah,  dengan  cara  memberi  wadah  serta  memfasilitasi  pengurus dan relawan sesuai dengan bidang keahliannya.
Dalam  pengembangan  kapasitas  atau Capacity  Building terdapat  beberapa  tingkatan, Riyadi (2014) menyimpulkan dalam pengembangan kapasitas harus dilaksanakan secara efektif dan berkesinambungan pada 3 (tiga) tingkatan-tingkatan13, berikut merupakan bagan tingkatan dalam pengembangan kapasitas:
Gambar 1. Tingkatan Capacity Building
Salah  satu  unsur  dalam Capacity  Building adalah  melakukan  layanan  prima (service excellent) kepada pelanggan. Dalam hal ini adalah masyarakat.  Layanan pelanggan yang sangat baik  didefinisikan  sebagai  layanan  yang  memperlakukan  pelanggan  dengan  sikap  ramah  dan mencoba  untuk  menyelesaikan  masalah  atau  pertanyaan  mereka  seefisien  mungkin  inilah  yang bisa  disebut  dengan Service  Excellence .  Kualitas  Pelayanan  pelanggan  memiliki  dampak  besar pada  bisnis  berorientasi  pelanggan,  dan  banyak  perusahaan  meminta  karyawan  untuk memberikan perhatian khusus kepada  pelanggan (Suroto, 2017).
Orang-orang yang bekerja di bidang pelayanan pelanggan harus mampu dan bisa untuk mendengarkan  pelanggan  saat  mereka  menjelaskan  masalah  mereka,  bahkan  disaat  pelanggan merasa  kebingungan  pada  saat  itu  juga.  Ini  berarti  karyawan  harus  berusaha  untuk  tidak mengambil  hal-hal  pribadi  atau  perlu  mengesampingkan  masalah  pribadi  terlebih  dahulu  dan meminta  maaf  atas  masalah  yang  telah  dialami  oleh  pelanggan.  Membuat  pelanggan  merasa penting adalah bagian besar dari memberikan pengalaman customer service yang positif.

## Permasalahan Mitra
Berdasarkan  pengamatan  dan  wawancara  awal  yang  dilakukan  oleh  tim  STIE Malangkucecwara  Malang,  diketahui  bahwa  permasalahan  mitra  yang  dihadapi  antara  lain:  (1)
Tingkatan Individu Tingatan Organisasi Tingatan Sistem Pengetahuan, Ketrampilan, Kemampuan, Pengelompokan Kerja Pengambilan Keputusan, Nilai, Prosedur dan Struktur Kebijakan-Kebijakan Pengembangan Kapasitas
Perlu  adanya  tambahan  relawan  Lazis  Sabilillah  sebagai  regenerasi  anggota,  agar  dapat  lebih cepat dan sigap lagi dalam menangani kegiatan Lazis Sabilillah, mengingat semakin banyaknya program-program kerja berkelanjutan dengan cakupan wilayah yang lebih luas; (2) Perlu adanya peningkatan kemampuan para remaja pengurus Lazis Sabilillah  dan relawan dalam pemanfaatan informasi teknologi yang lebih canggih lagi dalam hal pengelolaan dana secara lebih terstruktur, efektif  dan  efisien  sehingga  dapat  diserap,  dikelola  dan  dialokasikan  dengan  tepat  kepada masyarakat  yang  benar-benar  membutuhkan;  serta  (3)  Perlunya  peningkatan  layanan  prima (service  excellent) agar    dapat  memberikan  pelayanan  terbaik  bagi  masyarakat  dalam pengelolaan dana Laziz di Sabililah supaya lebih maksimal.

## SOLUSI DAN TARGET LUARAN Solusi
Solusi  yang  diberikan  kepada  mitra  pengabdian,  dalam  hal  ini  adalah  memberikan  pelatihan teknologi  informasi  dan  pelatihan Service  Excellent sesuai  dengan  permasalahan  mitra  yang dihadapi.

## Target Luaran

## Aspek Sarana Fisik
Memberikan : (1) Pelatihan teknologi informasi, dan (2) Pelatihan Service Excellent

## Publikasi Ilmiah
Hasil  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  akan  dipublikasikan  agar  dapat  diserbarluaskan  di masyarakat.  Adapun  publikasi  akan  dilakukan  melalui  Jurnal  ABM  Mengabdi  edisi  Agustus 2021.

## METODE PELAKSANAAN KEGIATAN Metode Pendekatan
Adapun  metode  pendekatan  yang  diusulkan  adalah  sebagai  berikut:  (1)  Pembentukan tim  yang  terdiri  dari  ketua  dan  anggota,  yang  didasarkan  pada  kompetensi  utama  dan pengalaman yang telah dilakukan sebelumnya; (2)  Mendatangi mitra dalam rangka  konfirmasi; (3)  Melakukan  pendalaman  dalam  bentuk  diskusi  untuk  memastikan  kembali  dengan  mitra tentang solusi masalah yang dihadapi; (4) Pengadaan peralatan sesuai dengan kebutuhan; dan (5) Monitoring dan Evaluasi.

## Partisipasi Mitra
Melalui  Program    Pengabdian  Masyarakat  ini,  mitra    berpartisipasi    dalam  bentuk kesediaan  meluangkan    waktu  untuk  menyampaikan    permasalahan  yang  dihadapi  sekaligus memberikan  informasi  tentang  perlengkapan  yang  dibutuhkan  mengenai  harga  dan spesifikasinya.  Pada  waktu  pelaksaan,  mitra  abdimas  diharapkan  dapat  kooperatif  dalam membantu proses pembelian perlengkapan kamar sesuai dengan yang dibutuhkan.

## Tahapan Kegiatan
Metode  pelaksanaan  kegiatan  ini  adalah  dengan  menggunakan  pendekatan pemberdayaan  pengurus  dan  relawan  dengan  memberikan  motivasi  atau  dorongan  yang  positif
untuk  terus  berkembang,  menanamkan  kesadaran  serta  berpartisipatif  aktif  dalam  menjalankan aktifitas dalam kegiatan Laziz Sabililah ini. Adapun tahapannya adalah sebagai berikut:
1. Tahap  pertama  yaitu  melakukan  rekruitmen  untuk  relawan-relawan  dalam  kegiatan  ini dengan  tujuan  untuk  melakukan  regenerasi  anggota  serta  menambah  jumlah  anggota dalam  menghadapi  kegiatan  bulan  Ramadhan.  Pada  tahap  ini  jumlah volunteer yang mendaftar  sebanyak  75  orang  dan  yang  diterima  serta  memenuhi  kriteria  sebanyak  25 orang.  Dalam  kegiatan  ini  pengurus  dan  relawan  terlibat  antusias  sehingga  dapat menumbuhkan motivasi yang tinggi untuk terus berkembang
2. Tahap  kedua  adalah  pengenalan  lingkungan  dan  pelatihan  –  pelatihan  bagi  pengurus Laziz Sabililah yang terdiri dari remaja-remaja masjid untuk meningkatkan kapasitas diri. Adapun  pelatihan  yang  diberikan  adalah  pelatihan service  excellence dan  informasi tekhnologi.  Metode  yang  dilakukan  adalah  dengan  ceramah,  diskusi  serta outbound ke Pantai Gua Cina di Kabupaten Malang.

## Evaluasi Pelaksanaan Program
Evaluasi  pelaksanaan  program  dilakukan  untuk  memastikan  bahwa  pemberian  solusi terhadap  mitra  sudah  sesuai  dengan  permasalahan  yang  ditemukan.  Hal  ini  dapat  dilakukan dengan  melihat  hasil  peningkatan  kinerja  remaja    pengurus  dan  relawan  Lazis  Sabilillah  dalam memanfaatkan  teknologi  informasi  dalam  pengelolaan  dana  yang  lebih  terstruktur  lagi,  serta peningkatan layanan kepada masyarakat luas.  Diharapkan kegiatan ini tidak berhenti sampai di sini  saja,  tetapi  akan  ada  pemberian  pelatihan  atau  workshop  lain  guna  penguatan Capacity Building remaja pengurus Lazis Sabilillah.

## Foto 1. Pemateri dengan Tema Service Excellent
Sedangkan  untuk  keberlanjutan  program  setelah  selesai  kegiatan  abdimas  dilaksanakan, tim  pelaksana  akan  memantau  mitra  (dalam  hal  ini  remaja  pengurus  Lazis  Sabilillah  dan relawan) secara berkala untuk memastikan bahwa program  tersebut sudah berjalan dengan baik dan lancar.
Mengingat  resesi  ekonomi  akibat  pandemi  Covid-19  yang  berlangsung  setahun  ini, betapa pentingnya topik Service Excellence  dalam suatu lembaga jasa. Service excellent adalah menggambar  perhatian  lebih.  Menjadi  lebih  berfokus  pada  pelanggan  dan  memberikan Service Excellence menjadi  keunggulan  dan  kinerja  pembeda  yang  signifikan  untuk  keduanya  yaitu swasta  dan  organisasi  masyarakat.  Hal  ini  membantu  bisnis  untuk  memenangkan  klien  dalam
lingkungan  yang  sangat  kompetitif  saat  ini  dan  memfasilitasi  penghematan  biaya.  Definisi pelayanan  prima  mengandung  tiga  hal  pokok,  yaitu  adanya  pendekatan  sikap  yang  berkaitan dengan kepedulian kepada pelanggan, upaya melayani dengan tindakan yang terbaik, dan adanya tujuan  untuk  memuaskan  pelanggan  dengan  beroreantasi  pada  standart  layanan  tertentu (Swastika dalam Suroto, 2017).

## HASIL KEGIATAN
Pelaksanaan  kegiatan  pelatihan service  excellence dan  informasi  tekhnologi  bagi pengurus Laziz Sabililah dilaksanakan di Rumah Yatim Produktif Sabililah di Jalan Ikan Piranha Atas no 161 Tunjung Sekar Lowokwaru Kota Malang pada jam 13.00 – selesai pada tanggal 29 Maret  2021  sampai  30  Maret  2021.  Adapun  tujuan  dari  pelatihan service  excellence ini  adalah memberikan  pelayanan  prima  dalam  penerimaan  zakat  sehingga  masyarakat  merasa  puas  dan nyaman. Masyarakat akan merasa terlayani dengan baik apabila ada unsur komunikasi yang baik. Maka  sebaiknya  menggunakan  gaya  komunikasi  yang  sama  dengan  masyarakat  sasaran  kita dengan  cara  mengenal  watak  dan  karakter  mereka.  Bagi  remaja  pengurus  dan  relawan  harus benar-benar  menguasai service  excellence ini  dengan  maksimal  agar  memberikan  hasil  yang yang  baik  ke  depannya.  Pelayanan  yang  prima  adalah  melakukan  pelayanan  sebaik  mungkin kepada  masyarakat  sehingga  mereka  puas.  Untuk  itu  perlu  diperhatikan  mengenai  kecepatan, ketepatan  dan  keramahan  serta  dan  membina  hubungan  yang  baik.  Sedangkan  layanan  dibagi menjadi 3 menurut pernyataan dari Ganroos, 1999 meliputi: (1) Core service merupakan layanan yang ditawarkan kepada pelanggan,  yang merupakan produk utamanya, (2) Facilitating service merupakan fasilitas layanan tambahan kepada pelanggan, dan (3) S upporting service merupakan layanan  tambahan  (pendukung)  untuk  meningkatkan  nilai  layanan  atau  untuk  membedakan dengan pelayanan-pelayanan dari pihak “pesaingnya.
Foto 2. Pembukaan Kegiatan oleh Panitia

## Foto 3. Audiens Capacity Bulding
Diharapkan  dengan  pelatihan  ini  mereka  mempunyai  kemampuan  diri  serta  komitmen dalam  menjalankan  kegiatan  tersebut. Kegiatan  pemberian  daya  bagi  remaja  rekrutan  baru merupakan  suatu  proses  yang  diharapkan  mereka  dapat  mengembangkan  diri.  Jika  secara individu dapat berkembang, tentu akan sangat berdampak pada kemandirian (Rahmawati Renita, 2018). Selanjutnya  pelatihan  informasi  tehnologi  diberikan  untuk  meningkatkan  kemampuan pengurus dalam pengelolaan dana zakat supaya lebih maksimal lagi sehingga dana terdebut dapat diserap, dikelola serta disalurkan dengan tepat.
Dalam  memberikan  pelayanan  yang  prima  sebagai  usaha  untuk  mencapai  kepuasaan  dan loyalitas  pelanggan,  pihak  produsen  jasa  dapat  berpedoman  pada  pelayanan  prima (service excellent) yang  di   jelaskan  oleh  beberapa  penulis.  Menurut  Barata  (dalam  Suroto,  2017) pelayanan  prima (service  excellent) terdiri  dari  enam  unsur  pokok,  antara  lain  sebagai  berikut: (1)  Kemampuan (ability), (2)  Sikap (attitude), (3)  Penampilan (appearance), (4)  Perhatian (attention), (5) Tindakan (action), dan (6) Tanggung jawab (accounttability).
Sedangan menurut Tjiptono (dalam Suroto, 2017) pelayanan prima (service excellent) terdiri dari empat unsur pokok antara lain sebagai berikut: (1) Kecepatan, (2) Ketepatan, (3) Keramahan, dan (4) Kenyamanan
Foto 4. Mitra dan Pemateri berfoto Bersama sebelum Kegiatan

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Dari uraian kegiatan di atas dapat disimpulkan bahwa :
1. Capacity  building merupakan  penguatan  kapasitas  individu,  kelompok  atau  organisasi yang  mengembangkan  kemampuan,  keterampilan,  potensi,  bakat,  dan  penguasaan
kompetensi  individu, kelompok, dan organisasi yang diharapkan mampu bertahan untuk mengatasi tantangan perubahan yang terjadi.
2. Obyek kegiatan adalah 25 pengurus dan relawan Laziz Sabililah di Kota Malang.
3. Kegiatan pengabdian masyarakat adalah melakukan optimalisasi Caracter Building melalui  pelatihan service  excellent dan  informasi  tekhnologi  di  Rumah  Yatim Produktif  Sabililah  di  Jalan  Ikan  Piranha  Atas  no  161  Tunjung  Sekar  Lowokwaru Kota Malang pada jam 13.00 – selesai pada tanggal 29 – 30 Maret 2021.
4. Output  dari  kegiatan  ini  adalah:  (1)  Kemampuan  memberikan  pelayanan  prima dalam  penerimaan  zakat  sehingga  masyarakat  merasa  puas  dan  nyaman,  dan  (2) Peningkatan  kemampuan  pengurus  dalam  pengelolaan  dana  zakat  dengan meggunakan  kemajuan  teknologi  informasi  dengan  lebih  maksimal  lagi  sehingga dana terdebut dapat diserap, dikelola serta disalurkan dengan tepat.

## Saran
1. Perlu  adanya  pelatihan  yang  berkelanjutan  di  berbagai  bidang  dalam  peningkatan skills pengurus Lazis Sabilillah Malang
2. Tim  pelaksana  hendaknya  secara  berkala  melakukan  evaluasi  dan  monitoring  terhadap perkembangan kemampuan pengurus dan volunteers Lazis Sabilillah Malang

## DAFTAR PUSTAKA
Rahmawati,  Renita,  2018,  “Merawat  Tradisi  Melestarikan  Batik  Lukis  :  Pengembangan  SDM
Melalui  Program Capacity  Building Remaja  di  Sanggar  Kalpika”,  Jurnal  Pemberdayaan Masyarakat : Media Pemikiran dan Dakwah Pembangunan, Vol 2, No 2
Ritanti,  Nourmayansa Vidya Anggraini, 2019, “Program Pengabdian Masyarakat Remaja Sehat Remaja    Berprestasi  di  Kelurahan  Limo,  Kecamatan  Limo,  Kota  Depok  tahun  2019”, Jurnal Batoboh, https://journal.isi-padangpanjang.ac.id/index.php/Batoboh
Riyadi,  Soeprapto.    (2014).  “Pengembangan  Kapasitas  Pemerintah  Daerah  Menuju  Good Governance  ( The  Capacity  Building  for  Local  Government  Toward  Good  Governance )”, Artikel disampaikan Dalam Workshop Reformasi Birokrasi Pada Tanggal 30 Juni 2006 Di Kendari. Diakses pada tanggal 4 November 2020 dari https://www.academia.edu Setiawan,  Dwi  Agus,  2018,  “Optimalisasi Caracter  Building Berbasis  Kurikulum  2013  Dalam Kegiatan Ekstrakurikuler Pramuka Kecamatan Pagelaran Kabupaten Malang”, Aksiologiya : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, Vol 2, No 1, Februrai 2018 hal 22-32.
Suroto,  Hartono  Iapan,  2017,  Pengertian  Service  Excellent  dan  Mengapa  Penting  Bagi Perusahaan”, Diakses pada tanggal 1 Juli 2021 dari https://www.gomarketingstrategic.com/ Tuti, Harwati.  2017. “Penguatan Kapasitas Sumberdaya Remaja Sebagai Upaya Meminimalisir Pernikahan Dini Di Desa Nyerot Kecamatan Jonggat Kabupaten Lombok Tengah”. Dosen Syari„ah & Ekonomi Islam, UIN Mataram.
Widodo,  Andiek,  2019,  “Strategi  Implementasi Excellence  Service dalam  Meningkatkan  Daya Saing  Madrasah  (Pengembangan  Materi  Diklat  Teknis  Substantif  Pembekalan  Tugas Tambahan Kepada Madrasah)