2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia  p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 6, Juni 2022

## ANALISIS  PROSES  BISNIS  PLATFORM  DIGITAL  INDUSTRI  PENYEWAAN PROPERTI

## Syam Sawal Qamar, Agus Munandar
Program  Studi  Magister  Akuntansi,  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Esa Unggul Jakarta Barat, Indonesia Email: 1, agus.munandar@esaunggul.ac.id

## Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa serta mendeskripsikan proses bisnis platform digital industri penyewaan properti. Analisis data dilakukan dengan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian  membuktikan proses bisnis platform digital industri  penyewaan  properti  terdiri  dari  dua  proses  yaitu  proses  pendaftaran  dan pengelolaan  properti  sewa  pada platform  digital yaitu  tera.traveloka.com.  Kedua proses  tersebut  memiliki  beberapa  tahapan  tersendiri  yang  harus  dilakukan  dan diterapkan  oleh  pemilik  properti.  Terdapat  beberapa  elemen  dalam  proses  bisnis yaitu: peristiwa, aktivitas, pelaku, benda fisik objek informasi dan ouput . Peristiwa tampak  pada  minat  investasi  sektor  properti  yang  terus  mengalami  peminatan. Aktivitas  tampak  pada  adanya  adanya  peningkatan  pada  pengguna  internet  di Indonesia.  Pelaku  terdiri  dari  pemilik  properti  (Bapak  Fachri  Setiawan  sebagai pemilik properti Pondok Alfaska 14) serta pihak Traveloka. Benda fisik terdiri dari properti  Pondok  Alfaska  14.  Objek  informasi  terdiri  dari  informasi  terkait  dengan properti Pondok Alfaska 14 yang diberikan oleh Bapak Fachri Setiawan pada akun tera.traveloka.com. Output terdiri  dari  pelanggan  Traveloka  yang  menggunakan akomodasi atau menyewa properti.
Kata Kunci: Proses Bisnis, Platform Digital , Properti

## Abstract
The  purpose  of  this  research is  to  analyze  and  describe the  business  processes  of the digital platform of the property rental industry. Data analysis is performed with Miles and Huberman model analysis. The results showed that the business process of  the  digital  platform  of  the  property  rental  industry  consists  of  two  processes, namely the process of registration and management of rental properties on digital platforms,  namely  tera.traveloka.com.  Both  processes  have  their  own  stages  that must  be  done  and  applied  by  the  property  owner.  There  are  several  elements  in business  processes,  namely:  events,  activities,  actors,  physical  objects  of information objects and ouput. Events appear to be in the investment interest of the property sector that continues to experience interest. The activity appears to have increased in internet users in Indonesia. The perpetrators consisted of the property owner (Mr. Fachri Setiawan as the owner of Pondok Alfaska 14 property) as well as  Traveloka.  Physical  objects  consist  of  the  property  of  Pondok  Alfaska  14.  The object  of  information  consists  of  information  related  to  the  Pondok  Alfaska  14
property provided by Mr. Fachri  Setiawan on tera.traveloka.com account. Output consists of Traveloka customers using accommodation or renting property.

## Keywords: Business Processes, Digital Platforms, Properties

## Pendahuluan
Kementerian  Investasi  atau  Badan  Koordinasi  Penanaman  Modal  (BPKM) menunjukkan  bahwa  realissi  investasi  Indonesia  mencapai  Rp  282,4  triliyun  pada kuartal  I-2022.  Nilai  tersebut  mengalami  pertumbuhan  28,5%  secara  tahunan  atau 16,9% secara kuartalan. Sektor properti memberikan kontribusi terbesar dalam investasi nasional.  Adanya  peningkatan  nilai  investasi  disebabkan  oleh  adanya  pemulian permintaan berbagai jenis properti di Indonesia (Martha, 2022) .
Indonesia  sendiri menjadi  salah  satu  negara  dengan  populasi  pengguna  internet terbesar di dunia. Per Januari 2022, terdapat 204,7 juta pengguna internet di Indonesia. Jumlah  tersebut  mengalami  kenaikan  1,03%  dibandingkan  dengan  tahun  2021. Pengguna  internet  di  Indonesia  terus  mengalami  peningkatan  dalam  kurun  waktu  lima tahun  terakhir  sedangkan  tingkat  penetrasi  internet  di  Indonesia  menunjukkan  angka 73,7% dari totk penduduk pada awal 2022 yaitu 277,7 juta orang.

## Gambar 1 Jumlah Pengguna Internet di Indonesia
Adanya peluang dalam industri properti dan kenaikan jumlah pengguna internet di  Indonesia,  memberikan  wadah  bagi  para  investor  untuk  membuka platform  digtal untuk meningkatkan angka penjualan dan penyewaan properti. Hal tersebut dikarenakan internet  dapat  menampilkan  informasi  dengan  mudah  sehingga  diharapkan  mampu meningkatkan  komunikasi  dan  transaksi  penyewaan  properti.  Selain  itu,  adanya platform  digital diharapkan  dapat  mempertemukan  penyewa  dan  pencari  persewaan properti sehingga dapat menaikkan angka penyewaan properti.
Pada praktiknya, terdapat beberapa platform digital yang menyewakan properti, di  antaranya:  Traveloka,  Travelio,  Agoda,  Booking.com,  Airbnb,  Airy  Rooms, Tiket.com dan lain sebagainya. Masing-masing platform digital tersebut menjalin mitra
dengan  pemilik  dan  pengelola  properti  sehingga  kedua  pihak  bekerja  sama  dalam  hal persewaan  properti  dan  memasarkan  secara  digital  sehingga  dapat  dijangkau  dengan mudah oleh konsumen atau pelanggan.
Salah  satu platform  digital yang  menyewakan  properti  adalah  Traveloka. Traveloka terus berinovasi dalam menyewakan properti sebagai akomodasi saat liburan. Hingga saat ini, telah ada lebih dari 240.000 hotel, vila dan apartemen yang bergabung menjadi  mitra  di  Traveloka.  Jumlah  tersebut  diprediksi  akan  terus  mengalami penambahan  ke  depan.  Bagi  para  pemilik  properti,  langkah  yang  harus  dilakukan agar properti  yng  dimiliki  dapat  terdaftar  dan  menjadi  menjadi  mitra  Traveloka  dianggap mudah.  Pemilik  properti  dapat  langsng log  in ke  aplikasi  atau website Traveloka  dan mendaftarkan  properti  secara online .  Selanjutnya,  dilakukan  pengisian  data  properti antara  lain:  nama,  lokasi,  jumlah  kamar,  harga  dan  fasilitas  yang  disediakan.  Setelah proses pengisian tersebut selesai, properti akan otomatis terdaftar sebagai mitra di fitur Traveloka  dan  dalam  waktu  24  jam  pengguna  dapat  menemukan  properti  yang  telah didaftarkan (Traveloka, 2022) .
Berdasarkan  uraian  di  atas,  akan  dilakukan  kajian  mendalam  terkait  dengan analisis proses bisnis berbasis platform digital pada bisnis penyewaan properti. Terkait demikian, rumusan masalah yang akan dibahas yaitu: Bagaimana analisis proses bisnis platform digital industri penyewaan properti?
Berdasarkan  rumusan  masalah  tersebut,  maka  tujuan  dilakukan  kajiaan  ini adalah  untuk  menganalisa  dan  mendeskripsikan  proses  bisnis platform  digital industri penyewaan properti.

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  kualitatif  deskriptif.  Analisis  data dilakukan dengan analisis model Miles dan Hubermn.

## Hasil dan Pembahasan

## 1. Manajemen Proses Bisnis
Manajemen  proses  bisnis  meupakan  usaha  pengelolaan  berubahnya  proses pada  bidang  bisnis.  Manajemen  proses  bisnis  memiliki  tujuan  untuk  membantu perusahaan dalam menciptakan perbaikan berkelanjutan di proses bisnis serta proses digunakan  untuk  bahan  dasar  pembangunan  sistem  informasi  perusahaan. Manajemen  proses  bisnis  terdiri  dari  aliran  aktivitas,  notasi  permodelan  proses bisnis, ukuran dan manajemen kualitas, manajemen perubahan serta perangkat lunak dalam  penataan  ulang  proses  bisnis  perusahaan  ke  dalam  bentuk  terstandarisasi sehingga mampu dimanipulasi secara kontinu.
Manajemen  proses  bisnis  dianggap  sebagai  bagian  manajemen  operasi dengan  tugas  pengkajian  proses  bisnis  dalam  rangka  memaksimalkan  kinerja perusahaan  dengan  cara  melakukan  analisis  terhadap  adanya  proses,  perancangan proses  serta  optimalisasi  proses.  Manajemen  proses  bisnis  memiliki  sifat  fleksibel sehingga  dapat  menyesuaikan  dengan  kebutuhan  perusahaan  dan  perkembangan
pasar.  Peningkatan  efektifitas  dan  efisiensi  perusahaan  dapat  dicapai  apabila terdapat  perencanaan  dan  pengelolaan  yang  baik.  Terkait  demikian,  pemimpin perusahaan  diharapkan  dapat  memastikan  bahwa  terdapat  target  atau  sasaran  yang ingin dicapai, proses dijalankandengan baik sesuai standar yang telah ditetapkan dan melakukan  penilaian terhadap  rencana  dan  pelaksanaan  kegiatan.  Berikut  beberapa manfaat  dari  manajemen  proses  bisnis (Rahayu,  Kifti,  Rohminatin,  &  Santoso, 2021) :
a. Meningkatkan kemampuan bisnis
Semakin  baik  pengelolaan  dalam  proses  bisnis,  tidak  terdapat  kesalahan prosedur yang dijalankan atau kesalahan karena human eror , maka menunjukkan bahwa  proses  dapat  dijalankan  secara  maksimal.  Manajemen  proses  bisnis dirancang  fleksibel  dengan  maksud  dapat  menyesuaikan  dengan  kondisi  dan kebutuhan pasar.
b. Mengurangi biaya dan meningkatkan keuntungan Apabila  setiap  karyawan  memahami  penyelesaian  tugas  serta  standar  atau prosedur  yang  telah  ditetapkan  tentu  dapat  meminimalisir  kesalahan  yang terjadi.  Perusahaan  dapat  melakukan  penghematan  biaya  karena  terjadi kesalahan.  Hemat  menunjukkan  bahwa  keuntungan  perusahaan  akan  semakin meningkat.
c. Meningkatkan efisiensi
Manajemen  prose  bisnis  mampu  meningkatkan  efisiensi  karena  proses  akan berjalan  sesuai  dengan  prosedur,  pengawasan  dan  pengendalian  proses  mudah dilakukan  karena  terdapat  kejelasan  dari  penanggung  jawab  proses. Keterlambatan proses juga dapat diidentifikasi lebih cepat.
d. Visibilitas yang lebih baik
Sistem  manajemen  proses  bisnis  memberikan  manfaat  pada  program  perangkat lunak dalam pembuatan proses bisnis. Hal tersebut dilakukan untuk memberikan penilaian  kinerja  dari  proses  bisnis  pada real  time .  Adanya  proses  bisnis membuat  proses  bekerja  tidak  memerlukan  banyak  tenaga  serta  pengawasan intensif.  Manajemen  transparansi  bisnis  dapat  terus  melakukan  peningkaran sehingga manajemen akan paham pada proses bisnis tersebut. Kondisi demikian memungkinkan  modifikasi  struktur  serta  efisiensi  proses  serta  memberikan kepastian bahwa semua dapat berjalan sesuai tujuan.
e. Meningkatkan ketaatan, keselamatan dan keamanan
Manajemen  proses  bisnis  yang  baik  akan  memuat  tentang  keamanan  dan keselamatan  kerja  karyawan.  Manajemen  proses  bisnis  yang  baik  tentu  akan memperhitungkan  semua  resiko  yang  mungkin  muncul  ketika  proses  sedang berlangsung.  Terkait  demikian,  implementasi  manajemen  proses  binis  juga memperhitungkan  berbagai  aturan  internal  dan  eksternal  yang  terkait  dengan keselamatan dan keamanan pekerja saat sedang menjalankan proses bisnis.

## 2. Elemen Proses Bisnis
Proses  bisnis  terdiri  dari  sejumlah  peristiwa  dan  aktivitas.  Peristiwa  atau kejadian  memiliki  keterkaitan  dengan  hal-hal  yang  terjadi  dengan  cepat  sehingga menunjukkan  tidak  adanya  durasi.  Sedangkan  suatu  aktivitas  memiliki  sifat  relatif sederhana  dan  dapat  dilihat  sebagai  satu  unit  pekerjaan.  Selain  kejadian  dan aktivitas,  proses  umumnya  mengandung  poin  keputusan  yaitu  titik  waktu  ketika keputusan  dibuat  yang  mempengaruhi  cara  proses  tersebut  dijalankan.  Sebuah proses juga melibatkan beberapa hal lain seperti:
a. Pelaku
Termasuk pelaku manusia, organisasi atau sistem perangkat lunak yaang bekerja sama atas nama pelaku manusia atau organisasi.
b. Benda fisik
Terdiri dari peralatan, bahan produk dan dokumen kertas.
c. Objek informasi
Terdiri dari dokumen elsktronik dan catatan elektronik.
Pelaku  di  dalam  sebuah  proses  bisnis  dapat  berasal  dari  internal  atau eksternal.  Pelaku  internal  merupakan  pihak  yang  beroperasi  di  dalam  organisasi. Pelaku-pelaku tersebut dianggap sebagai peserta proses. Sedangkan pelaku eksernal adalah pelaku yang beroperasi di luar organisasi. Pada akhirnya, pelaksanaan suatu proses  mengarah  pada  satu  atau  beberapa  hasil.  Selain  itu,  di  antara  para  pelaku yang terlibat dalam suatu proses bisnis, pelaku yang mengkonsumsi output disebut dengan pelanggan (Dumas, Rosa, Mendling, & Reijers, 2021) .
3. Platform Digital
Platform  digital berkaitan  dengan  teknologi  digital,  perangkat  lunak  dan perangkat  keras.  Platform  merupakan  kumpulan  teknologi  dengan  fungsi  basis. Platform dianggap sebagai hardware aau komputer dan software pada sistem untuk menjalankan  aplikasi.  Terdapat  beberapa  manfaat  dari  platform  digital,  antara  lain (Suherdi, et al., 2021) :
a. Mempermudah dan memperingkas pekerjaan
b. Dapat melakukan perekrutan sumber daya manusia secara efektif dan efisien
c. Mencari dan melamar suatu pekerjaan dengan mudah
d. Menciptakan lapangan pekerjaan secara digital
e. Mengakses file dan sumber referensi dengan mudah
f. Dapat membantu mempromosikan suatu produk dengan hemat dan mudah
g. Melaksanakan kegiatan pembelajaran yang dapat diakses di mana saja selama terhubungan dengan internet
h. Melakukan transaksi jual beli dengan aman, mudah dan hemat
i. Mencari informasi dengan akurat
j. Melakukan transaksi perbankan secara digital dengan aman, cepat dan mudah
4. Proses Bisnis Platform Digital Industri Penyewaan Properti
Traveloka  menawarkan  bisnis  persewaan  properti  seperti  hotel,  resort,  villa atau  apartemen.  Bisnis  persewaan  properti  di  Traveloka  dapat  dijangkau  oleh
pelanggan baik di dalam maupun luar Asia Pasifik serta Traveloka memiliki sistem yang  mudah  digunakan  dan  terpercaya  karena  ditangani  oleh  para  ahli  teknologi yang  berpengalaman.  Bisnis  penyewaan  properti  di  Traveloka  ditawarkan  dengan pendaftaran gratis. Berikut tahapan yang harus dilakukan:
a. Log in pada website tera.traveloka.com
b. Masukkan nama pengguna serta kaata sandi
c. Apabila  ingi  melakukan  perubahan  kata  sandi  atau  lupa  dengan  kata  sandi, maka  klik  Forgot  Password  serta  input  email  penerima  akses  extranet  serta klik  Send.  Setelah  itu  dilakukan  pengecekan  email  yang  digunakan  sebagai username dan memasukkan password baru yan dikirimkan ke email tersebut.
Apabila pengguna berhasil masuk pada sistem Extranet, maka akan tampak beberapa tools seperti:
a. Hotel data
1) Hotel data
Memiliki fungsi terkait dengan data hotel seperti nama hotel, rating bintang, alamat,  fasilitas  dan  nomer  yang  bisa  dihubungi  dari  pihak  hotel bersangkutan.
2) Hotel room data
Memiliki  fungsi  untuk  memasukkan  data  tipe  kamar  dan  informasi  terkait dengan  tipe  kamar,  ukuran  kamar,  jumlah  tempat  tidur.  Informasi  tersebut dapat diubah dan dilakukan oleh pihak properti. Terkait dengan penambahan serta pembuatan tipe kamar hanya bisa dilakukan pihak Traveloka.
3) Hotel room photos
Memiliki fungsi untuk memasukkan foto hotel atau kamar hotel.
4) Payment
Memiliki fungsi untuk memasukkan info terkait dengan metode pembayaran. Bagian payment akan diisi dari pihak traveloka.
b. Setting
1) General hotel setting
Memiliki  fungsi  untuk  memasukkan  informasi  terkait  dengan  nomor  pihak hotel dan bagian tersebut hanya dapat diisi oleh pihak Traveloka.
2) Hotel commission
Memiliki  fungsi  untuk  memasukkan  informasi  komisi  oleh  pihak  properti kepada Traveloka.
c. Room Management
1) Load Tarif
Memiliki  fungsi  untuk  memasukkan  alokasi  kamar  dan  harga  kamar,  di mana  hal  tersebut  dapat  dilakukan  secara  langsung  pada  semua  tipe  kamar. Tools  tersebut  juga  memiliki  fungsi  dalam  melakukan  pembaharuan  pada alokasi kamar serta harga kamar pada periode tertentu.
2) Room Allotment
Memiliki  fungsi  untuk  memasukkan  jumlah  alokasi  kamar  yang  akan diberikan pihak properti dalam perideo tertentu. Cara yang dilakukan adalah dengan  klik  Room  Allotment  dari  Room  Management.  Berikut  tampilan yang ada:
Pada  kolom  Room  type,  klik  panah  kecil  dan  pilih  tipe  kamar  yang  akan diatur.  Selanjutnya  dilakukan  pengaturan  pada  kolom Data Range dan Day of Week serta klik search dan berikut tampilan yang muncul:
Berdasarkan gambar di atas, diketahui bahwa terdapat beberapa kolom yang memiliki fungsi:
a) Non-Guaranteed Allotment
Memiliki  fungsi  untuk  memasukkan  jumlah  allotment  pada  tipe  kamar yang dipilih.
b) Used Allotment
Menunjukkan jumlah kamar yang terjual.
c) Close Out
Menunjukkan  kolom  yang  dapat  dicentang  pada  tanggal  tertentu sehingga kamar tidak dapat dijual di website Traveloka.
d) No Check In
Menunjukkan  kolom  yang  dapat  dicentang  pada  tanggal  tertentu sehingga tidak boleh check in misalnya pada saat Nyepi.
e) No Check Out
Menunjukkan  kolom  yang  dapat  diventang  pada  tanggal  tertentu sehingga tidak boleh check out misalnya saat Nyepi.
3) Room Rate
Memiliki  fungsi  untuk memasukkan  harga  dari  pihak  properti  pada  periode tertentu. Berikut tampilan pada room rate:
Berikut beberapa fungsi dari kolom yang ada di gambar di atas:
a) Selling Rate at Traveloka (Single)
Memiliki fungsi untuk memasukkan harga yang selanjutnya akan tampil di website Traveloka.
b) Rate You Will Receive
Menyediakan informasi terkait dengan harga bersih yang diterima.
c) No Promotion
Dapat  dicentang  apabila  pada  tanggal  tertentu  tidak  dapat  diberlakukan promosi.
a. Promotion
Memiliki fungsi pengaturan promosi yang akan tampil pada website Traveloka.
b. Private & Mobile Deals
Memiliki  fungsi  untuk  mengikuti  Private  and  Mobile  Deals  Promotion  oleh pihak Traveloka. Apabila ingin elakukan promosi ini maka pihak properti wajib memberikan diskon minim 5% dari ketentuan atau kontrak.
c. Hotel Room Inventory
Memiliki  fungsi  pengecekan  serta  perubahan  data  terkait  dengan  jumlah  pax yang ada di tiap kamar.
d. Room Cancellation Policy
Memiliki fungsi unuk emasukkan kebijakan cancel di tanggal tertentu.
e. Room Surcharge
Memiliki  fungsi  untuk  input  penambahan  harga  untuk  ditampilkan  di  website
Traveloka di tanggal-tanggal tertentu misalnya saat hari raya atau hari besar.
d. Booking Manager
1) Detail Booking
Memiliki fungsi untuk melakukan pencarian detail pemesanan.
e. Operation
1) Deposit History
Berisi  tentang  daftar  deposit  dari  pembayaran  yang  dianggap  terlanjur dilakukan  namun  pemesanan  tersebut  dibatalkan.  Pada  payment  list  berisi tentang bukti pembayaran pada pemeanan yang telah dibatalkan.
Berdasarkan  beberapa  alur  pendaftaran  tersebut,  pada  penelitian  ini  akan digunakan  sampel  properti  Pondok  Alfaska  14  yang  berlokasi  di  Kp,  Jalan  Legok Nyenang  RT  001/RW011,  Pancawati  Kecamatan  Caringin  Kabupaten  Bogor,  Jawa Barat 16730. Pemilik properti Pondok Alfaska 14 adalah Bapak Fachri. Berikut alur proses  pendaftaran  properti  Pondok  Alfaska  14  oleh  Bapak  Fachri  di https://tera.traveloka.com/:
Pemilik Property / Admin
Registrasi Login Profile Input Detail Informasi Property Input Informasi Fasilitas Input Spesifikasi Kamar Input Fasilitas Kamar Input Informasi Pembayaran • Nama Properti • Legalitas Properti • Type Properti • Alamat Properti
• Fasilitas Umum • Fasilitas Aksesibilitas, bisnis dan konektivitas • Fasilitas Restaurant • Fasilitas Kamar • Fasilitas terdekat dilokasi Properti • Fasilitas Rekreasi & Olah Raga • Failitas layanan lainnya • Nama Kamar • Spesifikasi Kamar • Info Extra Bed • Size Kamar • Harga Kamar • Keetersediaa n Sarapan ? • Upload Gambar Property • Lobby • Bed Room • Bath Romm • Living Room • Setting Metode Bayar • Input Rekening Tujuan Pembayaran • Nama Member • Identitas Member
Gambar 2 Alur Pendaftaran Properti Sewa di https://tera.traveloka.com/
Berdasarkan  gambar  di  atas,  diketahui  bahwa  Bapak  Fachri  melakukan beberapa tahapan dalam pendaftaran properti Pondok Alfaska 14.
a. Melakukan registrasi di tera.traveloka.com
b. Log in akun
c. Melakukan edit profil dengan menuliskan nama dan identitas
d. Input  detail  informasi  properti.  Hal  tersebut  dilakukan  dengan  mengisi nama  properti  (dalam  hal  ini  Pondok  Alfaska  14),  legalitas  properti,  type properti dan alamat properti.
e. Input  informasi  fasilitas.  Hal  tersebut  dilakukan  dengan  mengisi  data terkait  dengan  fasilitas  yang  ada  di  Pondok  Alfaska  14  antara  lain:  fasilitas umum;  fasilitas  aksebilitas,  bisnis  dan  konektivitas;  fasilitas  restoran;  fasilitas kamar;  fasilitas terdekat  di  lokasi;  fasilitas  rekreasi  dan  olahraga;  serta  fasilitas layanan lain.
f. Input  spesifikasi  kamar.  Hal  tersebut  dilakukan  dengan  mengissi  nama kamar spesifikasi kamar, info extra bed, harga kamar dan ketersediaan sarapan.
g. Input  fasilitas  kamar.  Hal  tersebut  dilakukan  dengan  mengunggah gambar properti, lobby, kamar tidur, kamar mandi dan ruang tamu.
h. Input  informasi  pembayaran.  Hal  tersebut  dilakukan  dengan  melakukan pengisian  pada  bagian  setting  metode  bayar  dan  input  rekening  tujuan pembayaran.
Setelah  melakukan  pendaftaran  properti  sewa  di  tera.traveloka.com, selanjtnya  Bapak  Fachri  melakukan  proses  pengelolaan  properti  sewa  yang  terdiri dari beberapa tahapan seperti gambar di bawah ini:

## Pemilik Property / Admin
- Mengatur Tarif Kamar - Mengatur Ketersediaan Kamar - Daftar Pesanan - Promosi Beranda Tarif Kamar Kesediaan Kamar Daftar Pesanan Mengatur Promosi - Pengaturan Rate Plan - Perubahan Massal Harga Kamar - Pengaturan Jumlah Kamar - Alokasi Ranjang Tambahan - Pengaturan Persediaan Kamar - Kebijakan Pembatalan Kamar - Setting Minimum Menginap -Rincian Pemesanan --Kebijakan Klaim - Free Cancellation Promotion - Free Room Upgrade Promo - F&B Discount -Extra Benefit Promotion -IdulFitri_Extra_ Benefit_Campaign

## Gambar 3 Proses Pengelolaan Properti Sewa
Berdasarkan  gambar  di  atas,  diketahui  bahwa  proses  pengelolaan  properti sewa terdiri dari beberapa tahapan yaitu:
a. Beranda.  Hal  ini  dilakukan  dengan  melakukan  pengaturan  pada  tarif kamar, pengaturan keterssediaan kamar, daftar pesanan dan promosi.
b. Tarif  kamar.  Hal  ini  dilakukan  dengan  melakukan  pengaturan  rate  plan dan melakukan perubahan massal harga kamar.
c. Ketersediaan  kamar.  Hal  ini  dilakukan  dengan  melakukan  pengaturan jumlah  kamar,  alokasi  ranjang  tambahan,  pengaturan  persediaan  kamar, kebijakan pembatalan kamar, serta setting minimum menginap.
d. Daftar  pesanan.  Hal  ini  dilakukan  dengan  melakukan  edit  pada  rincian pemesanan dan kebijakan klaim.
e. Mengatur  promosi.  Dalam  hal  ini,  Bapak  Fachri  dapat  melakukan pengaturan promosi dengan menerapkan free cancellation promotion, free room upgrade promo, F&B diskon, serta beberapa manfaat lain dari promosi yang ada.
Seperti  yang  telah  dipaparkan  sebelumnya  bahwa  proses  bisnis  terdiri  dari sejumlah  peristiwa  dan  aktivitas.  Dalam  hal  ini,  peristiwa  tampak  pada  minat investasi  sektor  properti  yang  terus  mengalami  peminatan.  Sedangkan  aktivitas tampak  pada  adanya  adanya  peningkatan  pada  pengguna  internet  di  Indonesia. Beberapa  hal  tersebut  menjadi  bagian  dalam  proses  bisnis platform  digital dalam industri  persewaan  properti  karena  dianggap  sebagai  dasar  atau  alasan  saat melakukan bisnis. Sebuah proses juga melibatkan beberapa hal lain seperti pelaku, benda fisik dan objek informasi. Dalam hal ini, pelaku terdiri dari pemilik properti (Bapak  Fachri  Setiawan  sebagai  pemilik  properti  Pondok  Alfaska  14)  serta  pihak Traveloka. Benda fisik terdiri dari properti Pondok Alfaska 14 dan objek informasi
terdiri dari informasi terkait dengan properti Pondok Alfaska 14 yang diberikan oleh Bapak Fachri Setiawan pada akun tera.traveloka.com. Terkait dengan output , dalam hal  ini  adalah  pelanggan  Traveloka  yang  menggunakan  akomodasi  atau  menyewa properti.

## Kesimpulan
Proses bisnis platform digital industri penyewaan properti terdiri dari dua proses yaitu  proses  pendaftaran  dan  pengelolaan  properti  sewa  pada platform  digital yaitu tera.traveloka.com.  Kedua  proses  tersebut  memiliki  beberapa  tahapan  tersendiri  yang harus dilakukan dan diterapkan oleh pemilik properti. Terdapat beberapa elemen dalam proses bisnis yaitu: peristiwa, aktivitas, pelaku, benda fisik objek informasi dan ouput . Peristiwa tampak pada minat investasi sektor properti yang terus mengalami peminatan. Aktivitas tampak pada adanya adanya peningkatan pada pengguna internet di Indonesia. Pelaku  terdiri  dari  pemilik  properti  (Bapak  Fachri  Setawan  sebagai  pemilik  properti Pondok  Alfaska  14)  serta  pihak  Traveloka.  Benda  fisik  terdiri  dari  properti  Pondok Alfaska  14.  Objek  informasi  terdiri  dari  informasi  terkait  dengan  properti  Pondok Alfaska  14  yang  diberikan  oleh  Bapak  Fachri  Setiawan  pada  akun  tera.traveloka.com. Output terdiri  dari  pelanggan Traveloka yang  menggunakan  akomodasi atau menyewa properti.

## BIBLIOGRAFI
Dumas, M., Rosa, M. L., Mendling, J., & Reijers, H. (2021). Fundamental Manajemen Proses Bisnis. Yogyakarta: CV Andi Offset. Martha, F. P. (2022, May 5). Retrieved from https://ekonomi.bisnis.com/read/20220505/47/1530053/realisasi-investasi- properti-bertumbuh-pada-kuartal-i2022-permintaan-pulih Rahayu,  E.,  Kifti,  W.  M.,  Rohminatin,  &  Santoso.  (2021). Analisis  Proses  Bisnis. Yayasan Kita Menulis. HYPERLINK "https://scholar.google.co.id/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=Rahayu%2C+E. %2C+Kifti%2C+W.+M.%2C+Rohminatin%2C+%26+Santoso.+%282021%29. +Analisis+Proses+Bisnis.+Yayasan+Kita+Menulis.+&btnG=" Google Scholar
Suherdi,  D.,  Rezky,  S.  F.,  Apdilah,  D.,  Sinuraya,  J.,  Sahputra,  A.,  Syahputra,  D.,  & Wahyuni,  D.  (2021). Peran  Literasi  Digital  di  Masa  Pandemik. Cattleya Darmaya Fortuna. HYPERLINK "https://scholar.google.co.id/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=Suherdi%2C+D. %2C+Rezky%2C+S.+F.%2C+Apdilah%2C+D.%2C+Sinuraya%2C+J.%2C+Sa hputra%2C+A.%2C+Syahputra%2C+D.%2C+%26+Wahyuni%2C+D.+%28202 1%29.+Peran+Literasi+Digital+di+Masa+Pandemik.+Cattleya+Darmaya+Fortu na.&btnG=" Google Scholar
Traveloka. (2022). Retrieved from https://www.traveloka.com/en-id/explore/news

## Copyright holder:
Syam Sawal Qamar, Agus Munandar (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: