International Journal of Natural Science and Engineering. Volume 5 Nomor 1 2021, pp 25-29 P-ISSN : 2615-1383 E-ISSN : 2549-6395 DOI: http://dx.doi.org/10.23887/ijnse.v5i
History: Received : 14 Oktober 2020
Revised : 09 November 2020 Accepted : 06 Maret 2021
Published  : 25 April 2021
Publisher: Undiksha Pres s Licensed: This work is licensed under a Creative Commons Attribution 3.0 License

## Analisis  Sistem  Informasi  Eksekutif  Menggunakan  User Experience Questionnaire (UEQ)
I Nyoman Tri Anindia Putra 1* , Ketut Sepdyana Kartini 2 , Putu Wirayudi Aditama 3 , Sylvert Prian Tahalea 4 1,2,3, STMIK STIKOM Indonesia, Indonesia
4 Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Yogyakarta, Indonesia *Corresponding author: anindiaputra88@gmail.com

## Abstrak
Sistem informasi eksekutif merupakan salah satu sistem yang digunakan untuk menganalisa masalah yang ada dalam suatu organisasi,  serta  memfasilitasi  kebutuhan  informasi  yang  berkaitan  dengan  pemenuhan  tujuan  organisasi.  Namun  pada penggunaan  SIE  belum  terdapat  analisi  kajian  yang  membahas  mengenai  tingkat  kepuasan  user  terhadap  sistem  yang digunakan. Sehingga tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberbaiki sistem yang ada serta meningkatkan kepuasan user terhadap sistem informasi. Penelitia ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan jumlah populasi sebanyak 28 orang. Teknik  sampling  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik  teknik  sampling  jenuh,  yakni  menggunakan  seluruh populasi  sebagai  sampel  penelitian.  Metode  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini yakni metode dilakukan dengan menggunakan metode User Experience Questionaire (UEQ), dengan tahapan pengumpulan data yang terdiri dari tahapan merancang konsep dan kajian pustaka, identifikasi masalah, pengumpulan data, analisis data dan menarik kesimpulan. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa analisis hasil pengujian sistem informasi eksekutif dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire memperoleh dua parameter yang dengan nilai Above Average yaitu stimulasi dan kebaruan, sehingga perlu dilakukan pengembangan penyegaran user interface terhadap sistem informasi eksekutif tersebut.
Keywords : Kuesioner Pengalaman Pengguna, Sistem Informasi, Analisis

## Abstract
Executive information system is one of the systems used to analyze existing problems in an organization, as well as  facilitate  information  needs  related  to  the  fulfillment  of  organizational  goals.  However,  in  the  use  of  SIE there  has  been  no  analysis  of  studies  that  discuss  the  level  of  user  satisfaction  with  the  system  used.  So  the purpose of this research is to improve the existing system  and increase user satisfaction with the information system. This research uses descriptive research with a population of 28 people. The sampling technique used in this study is a saturated sampling technique, which uses the entire population as the research sample. The data collection  method  in  this  study  used  in  this  study  is  the  method  carried  out  using  the  User  Experience Questionnaire  (UEQ)  method,  with  data  collection  stages  consisting  of  stages  of  designing  concepts  and literature review, problem identification, data collection, data analysis and drawing conclusions. The results in this  study  indicate  that  the  analysis  of  the  results  of  testing  the  executive  information  system  using  the  User Experience  Questionnaire  method  obtains  two  parameters  with  an  Above  Average  value,  namely  stimulation and novelty, so it is necessary to develop a refresher user interface for the executive information system.
Keywords : User Experience Questionnaire, Information System, Analysis

## Introduction
Sistem  informasi  eksekutif  berasal  dari  kata  sistem  informasi  yang  berarti  bahwa sekumpulan  komponen  yang  saling  berhubungan,  mengumpulkan,  memproses,  menyimpan, dan  mendistribusikan  informasi  untuk  menunjang  pengambilan  keputusan  dan  pengawasan (Puspitorini  et  al.,  2019). Sistem  informasi  memberikan  nilai  tambah  terhadap  proses, produksi,  kualitas,  manajemen,  pengambilan  keputusan,  dan  pemecahan  masalah  serta keunggulan kompetitif yang tentu saja sangat berguna bagi kegiatan bisnis (Pradana, 2016). Sehingga berdasarkan pengertian sistem informasi tersebut dapat disimpulkan bahwa sistem
informasi eksekutif merupakan suatu komputasi yang banyak digunakan oleh eksekutif dalam sebuah organisasi, SIE ini cenderung digunakan untuk menganalisa masalah serta mendeteksi adanya  suatu  indikator  penting  dalam  manajemen  sistem  sehingga  mampu  memfasilitasi kebutuhan  informasi  yang  berkaitan  dengan  pemenuhan  tujuan  organisasi (Prasetyo  et  al., 2012; Purwanto et al., 2020). Sistem informasi eksekutif memberikan kemudahan bagi para eksekutif  untuk  menentukan  sebuah  keputusan  berdasarkan  data  laporan  penunjang  yang telah disimpan sebelumnya dalam bentuk laporan berupa grafik atau tabel (Putra & Kartini, 2019).
Dalam  membangun  suatu  sistem  informasi  eksekutif  dibutuhkan  beberapa  konsep dasar  yang  memungkinkan  para  eksekutif  dapat  memantau  kinerja  perusahaan  beserta  anak buahnya (Guntari et al., 2019). Konsep dasar pada sistem informasi eksekutif dibagi menjadi 3  konsep  dasar  yang  terdiri  dari  faktor  penentu  keberhasilan  atau critical  success  factor (CSF), management  by  exception (MBE)  yang  menampilkan  perbandingan  antara  kinerja yang direncanakan dengan kinerja aktual, dan model mental yang memungkinkan seseorang membuat  penilaian  dan  perkiraan  untuk  memahami,  memutuskan  tindakan  yang  perlu diambil  dan  untuk  mengembalikan  pelaksanaannya (Subekti  et  al.,  2011;  Sulistyo  et  al., 2020). Sistem  Informasi  Eksekutif  pada  STMIK  STIKOM  Indonesia  merupakan  salah  satu sistem  yang  dibuat  dengan  menggunakan  metode  SDLC,  dan  sistem  informasi  yang  sudah berjalan  dan  diimplementasikan  sejak  tahun  2018  ini  belum  pernah  sekalipun  dilakukan analisis  untuk  mengetahui  kepuasan  dari  pengguna  yang  menggunakan  sistem  tersebut. Berdasarkan  wawancara  terhadap  admin  selaku  pengguna  sistem  informasi  eksekutif menyatakan bahwa ingin mengembangkan sistem informasi eksekutif menjadi lebih baik lagi. Pengembangan  sistem  informasi  eksekutif  serta  analisis  terhadap  program  SIE  yang  telah dikembangkan sangatlah dibutuhkan oleh suatu instansi, hal ini dikarenakan apabila tatacara pengembangan  dan  pengelolaannya  hanya  sebatas  untuk  melayani  kebutuhan  eksekutif  saja tanpa prosedur yang benar, akan menimbulkan ketidakpuasan bagi pengguna SIE itu sendiri (Fatoni et al., 2019).
Salah satu upaya yang dapat dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap  program  SIE  yang  dirancang  yakni  dengan  memberikan User  Experience Questionnaire (UEQ)  kepada  para  pengguna  atau  user  SIE. User  Experience  Questionnaire (UEQ) merupakan salah satu alat atau bisa disebut sebagai kuesioner yang mudah dan efisien digunakan  untuk  mengetahui user  experience  (UX) (Putro  et  al.,  2019) . UEQ  ini memudahkan  pengembang  dalam  mengetahui  UX  dari  desain  suatu  sistem  informasi.  UEQ sendiri terdiri dari enam skala penilaian yaitu 1) attractiveness atau daya tarik yang bertujuan untuk  mengetahui  daya  tarik  suatu  produk,  2)  kejelasan  atau perspicuity kemudahan  dalam menggunakan  suatu  sistem,  3) efficiency yang  bertujuan  untuk  mengetahui  kemudahan pengguna  dalam  menyelesaikan  tugas  dengan  sistem,  4)  ketepatan  atau Dependability yaitu pengguna merasa terkendali dalam berinteraksi  dengan sistem,  5)  stimulasi atau stimulation sistem  mampu  menarik  dan  memotivasi  pengguna,  dan  6)  kebaharuan  atau novelty yaitu sistem memiliki kreatifitas yang baru dan inovasi yang baru atau tidak (Santoso et al., 2016; Sari et al., 2021).
Penelitian  mengenai  pengguna User  Experience  Questionnaire (UEQ)  untuk mengetahui  kualitas  sistem  atau  respon  user  terhadap  sistem  yang  dikembangkan  telah dilakukan  oleh  beberapa  penelitian  sebelumnya  seperti  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Juniantari  &  Putra,  2021) mengenai  “Analisis  Sistem  Informasi  DPMPTSP  Menggunakan Metode  User  DPMPTSP  Information  System  Analysis  Using  The  User  Experience”  yang menunjukkan  hasil  bahwa  pada  diagram benchmark menunjukkan  kategori (good), (excellent),  (above  average) yang  berarti  situs  memiliki  kegunaan  baik  tetapi  perlu ditingkatkan  dalam  kejelasan (perspicuity) untuk  dapat  dengan  mudah  dipahami  oleh
pengguna.  Serta  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Saputra  et  al.,  2021) mengenai  “Analisis Dan  Evaluasi  Pengalaman  Pengguna  Patik  Bali  Dengan  Metode  User  Experience Questionnaire  (  UEQ  )”  yang  menunjukkan  hasil  bahwa  dengan  menggunakan  UEQ menunjukkan  user  experience  dari  pengguna  PaTik  Bali  dapat  dikatakan  baik  dengan  nilai rata-rata  diatas  1.  Hal  yang  membedakan  penelitian  mengenai  “Analisis  Sistem  Informasi Eksekutif  Menggunakan User  Experience  Questionnaire  (UEQ) ”  dengan  penelitian sebelumnya  yakni  pada  penelitian  kali  ini  dilakukan  analisis  terhadap  sistem  informasi eksekutif  (SIE)  yang  belum  pernah  dilaksanakan  sebelumnya  dengan  tujuan  untuk meningkatkan kepuasan user terhadap sistem informasi.

## Materials and Methods
Penelitian mengenai analisis sistem informasi eksekutif menggunakan user experience questionnaire  (ueq)  merupakan  jenis  penelitian  deskriptif.  Penelitian  deskriptif  merupakan salah  satu  jenis  penelitian  yang  dimana  hasil  penelitian  disajikan  dalam  bentuk  deskripsi dengan didukung oleh teori dan fakta yang ada. Populasi dalam penelitian ini yakni sebanyak 28  responden  pengguna  sistem  informasi,  penarikan  sampel  penelitian  dilakukan  dengan teknik  sampling  jenuh,  yakni  menggunakan  seluruh  populasi  sebagai  sampel  penelitian. Pengumpulan data dalam penelitian dilakukan dengan menggunakan metode user experience questionnaire (UEQ)  yang  terdiri  atas  26  komponen  pertanyaan  yang  telah  tervalidasi  dan memiliki tujuh (7) buah jawaban yang harus diisi oleh responden. dalam bahasa aslinya UEQ ini  adalah  bahasa  inggris.  namun  sudah  terdapat  penelitian  yang  membuat  UEQ  tersebut dirubah kedalam bahasa indonesia (Santoso et al., 2016).
Penelitian ini terdiri dari 5 tahapan penelitian yang terdiri dari: 1) tahapan merancang konsep dan kajian pustaka yang bertujuan untuk memahami metode yang akan digunakan,  2) melakukan  identifikasi  masalah  terkait  sistem  informasi  yang  akan  dianalisis  guna dikembangkan lebih lanjut, 3) pengumpulan data dengan studi kajian pustaka atau literature, menyebarkan  kuisioner  dengan  memberikan  pertanyaan  dalam  metode  UEQ  kepada  28 responden  pengguna  sistem  informasi,  4)  melakukan  analisis  terhadap  data  yang  telah didapatkan  dan  5)  menarik  kesimpulan  atas  analisis  yang  telah  dilakukan  dengan menggunakan metode UEQ.

## Results and Discussion
Pada  penelitian  ini  proses  perhitungan User  Experience  Questionnaire dengan menggunakan  tools  yang  telah  tervalidasi  pada  penelitian (Santoso  et  al.,  2016). Sehingga siap  digunakan  dan  memperoleh  hasil  yang  memiliki  keakuratan  yang  sangat  baik.  Adapun hasil yang diperoleh pada penelitian ini yaitu dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1. Tampilan Hasil Analisis Data UEQ
Pada  gambar  4  diperoleh  hasil  dari  analisis  menggunakan User  Experience Quesionnaire masing  masing  yaitu  daya  tarik  memperoleh  peringkat Good ,  Kejelasan memperoleh  peringkat Good ,  efisiensi  memperoleh  peringkat Excellent ,  ketepatan
memperoleh  peringkat good  stimulasi memperoleh  peringkat above  average dan  kebaruan memperoleh  peringkat above  average. Selanjutnya  berdasarkan  hasil  yang  telah  diperoleh terdapat dua parameter yang perlu adanya pengembangan yaitu parameter stimulasi dan juga kebaharuan  dari  sistem  informasi  tentunya  pada  aspek user  interface .  Kedua  aspek  tersebut memperoleh  peringkat Above  Average dimana  perlu  dilakukan  pembaharuan  terkait  desain user interface pada sistem informasi eksekutif STMIK STIKOM Indonesia. Sehingga mampu memberikan penyegaran dalam menggunakan sistem informasi tersebut.
Pengembangan  keterbaharuan  serta  pengembangan  stimulasi  terhadap  sistem informasi  eksekutif  STMIK  STIKOM  Indonesia  dibutuhkan  untuk  meningkatkan kenyamanan pada saat penggunaan sistem. Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya bahwa sistem  informasi  eksekutif  yang  baik  adalah  sistema  informasi  yang  dapat  dapat  membantu para  eksekutif  dalam  mengambil  keputusan  untuk  kebutuhan  bisnis  organisasi  secara  tepat, akurat, dan cepat sesuai dengan fakta dan data yang ada (Subekti et al., 2011).

## Conclusion
Berdasarkan  Analisis  hasil  pengujian  sistem  informasi  eksekutif  STMIK  STIKOM Indonesia  dengan  menggunakan  metode User  Experience  Questionnaire memperoleh  dua parameter  yang  dengan  nilai Above  Average yaitu  stimulasi  dan  kebaruan,  sehingga  perlu dilakukan pengembangan penyegaran user interface terhadap sistem informasi eksekutif pada STMIK STIKOM Indonesia.

## References
Fatoni,  Supratman,  E.,  &  Antoni,  D.  (2019).  Kerangka  Kerja  Sistem  Informasi  Eksekutif Perguruan  Tinggi. Jurnal  Teknologi  Informasi  Dan  Ilmu  Komputer  (JTIIK), 6 (3), 257–266. https://doi.org/10.25126/jtiik.20196946.
Guntari,    ella  wahyu,  Permana,    aldi  sidik,  &  Umbara,    fajri  rakhmat.  (2019).  Prototype Sistem  Informasi  Eksekutif  Dosen  di  Perguruan  Tinggi  Swasta  ABCD. Jurnal Masyarakat Informatika Unjani , 3 (2), 53–61.
https://doi.org/10.26874/jumanji.v3i02.65.
Juniantari, & Putra,  nyoman T. . (2021). Analisis Sistem Informasi Dpmptsp Menggunakan Metode  User  Dpmptsp  Information  System  Analysis  Using  The  User  Experience. Jurnal Informatika Dan Komputer , 4 (1), 31–37. https://doi.org/10.33387/jiko. Pradana, M. (2016). Perencanaan skema sistem informasi untuk aktivitas manajemen. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 4 (1), 65–71. https://doi.org/10.37676/ekombis.v4i1.155.
Prasetyo,  E.,  Nugroho,  L.  E.,  &  Aji,  M.  N.  (2012).  Perancangan  Data  Warehouse  Sistem Informasi  Eksekutif  untuk  Data  Akademik  Program  Studi. Jurnal  Inasional  Teknik Elektro Dan Teknologi Informasi , 1 (3). https://doi.org/10.22146/jnteti.v1i3.122.
Purwanto,  A.,  Hanief,  S.,  &  Nugroho,  A.  (2020).  Perancangan  sistem  informasi  eksekutif berbasis  web  pada  upt  laboratorium  hayati  pertanian  bali  untuk  penentuan  penyakit pada bibit tanaman. Jurnal Teknologi Informasi Dan Komputer , 6 (2). https://doi.org/ 10.36002/jutik.v6i2.1054.
Puspitorini, S., Astuti, R. W., & Hakim, F. Al. (2019). Sistem informasi eksekutif manajemen data  kinerja  dosen  prodi  teknik  informatika  stmik  nurdin  hamzah. Jurnal  Sebatik , 23 (2), 624–632. https://jurnal.wicida.ac.id/index.php/sebatik/article/view/819 . Putra,    nyoman  tri  anindia,  &  Kartini,    ketut  sepdyan.  (2019).  Rancang  Bangun  Sistem Informasi  Eksekutif  pada  STMIK  STIKOM  Indonesia. International  Journal  of Natural Science Dan Engineering , 3 (3), 122–129. https://doi.org/ 10.23887/ijnse.v3i3.24147.
Putro,  S.,  Kusrini,  &  Kurniawan,  M.  P.  (2019).  Penerapan  Metode  UEQ  dan  Cooperative
Evaluation untuk Mengevaluasi User Experience Lapor Bantul. Creative Information Technology Journal , 6 (1), 27–37. https://doi.org/10.24076/citec.2019v6i1.242.
Santoso,  H.  B.,  Schrepp,  M.,  Yugo  Kartono  Isal,  R.,  Utomo,  A.  Y.,  &  Priyogi,  B.  (2016). Measuring user experience of the student-centered E-learning environment. Journal of Educators Online , 13 (1), 1–79.
Saputra, I. N., Wijaya, W., Santika, P. P., Bagus, I., Indra, A., & Alit, I. N. (2021). Analisis Dan  Evaluasi  Pengalaman  Pengguna  Patik  Bali  Dengan  Metode  User  Experience Questionnaire ( UEQ). Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (JTIIK) , 8 (2). https://doi.org/10.25126/jtiik.202182763.
Sari,  Y.,  Arafah,  M.,  &  Novitasari.  (2021).  Evaluasi  Usability  Sistem  Informasi  Akademik Dosen Menggunakan User. Jurnal Resti ((Rekayasa Sistem Dan Teknologi Informasi) , 1 (10), 247–253. https://doi.org/10.29207/resti.v5i2.3022.
Subekti,  M.,  Widjaya,  R.  B.  R.  D.,  Heriyanni,  E.,  &  Dewi,  G.  (2011).  Analisis  Dan Perancangan  Sistem  Informasi  Eksekutif  Pemasaran  Pada  Distributor  Alat  Tulis Kantor:  Studi  Kasus  Pada  Benza  Prima. Comtech:  Computer,  Mathematics  And
Engineering Applications , 2 (2), 955–967.
https://doi.org/https://doi.org/10.21512/comtech.v2i2.2847.
Sulistyo,  F.,  Andryana,  S.,  &  Winarsih.  (2020).  Sistem  Informasi  Eksekutif  Fakultas Teknologi  Komunikasi  dan  Informatika  Universitas  Nasional. Jurnal  Media Informatika Budidarma , 4 (2019), 544–551. https://doi.org/10.30865/mib.v4i3.2137.