## Perencanaan Strategis Sistem Informasi Hotel XYZ Balikpapan
Rama Yogaswara, Yasmin Raniah Sausan, Yuyun Tri Wiranti, Febrian Valentine, Nabila Dian Bellani, Saskia Dian Aulianur, Hendrik Suprayetno, Mohammad Najikh Dian Ramadhan
Institut Teknologi Kalimantan
Jl. Soekarno Hatta No.KM 15, Karang Joang, Kec. Balikpapan Utara, Kota Balikpapan, Kalimantan Timur 76127 E-mail: 10171060@student.itk.ac.id
ABSTRAK- Setiap  perusahaan  atau  organisasi  tentunya  memiliki  tujuan  yang  ingin  dicapai.  Hotel  XYZ merupakan salah satu perusahaan yang bergerak pada bidang pariwisata. Untuk membantu mencapai tujuannya, Hotel  XYZ  menerapkan  pemanfaatan  SI/TI.  Dalam  menjalankan  operasional  bisnisnya,  Hotel  XYZ  dibantu dengan aplikasi Virtual Hotel Program (VHP). Penelitian ini bertujuan untuk menyelaraskan kebutuhan strategi bisnis dan strategi SI/TI untuk meningkatkan keunggulan dari Hotel XYZ dengan dilakukannya analisis situasi yang terjadi serta menentukan perencanaan strategi untuk mendukung bisnis hotel XYZ. Penelitian ini dilakukan dengan  menggunakan  metode  Ward  and  Peppard.  Metodologi  penelitian  yang  dijalankan  dengan  melakukan perumusan  masalah,  melakukan  studi  literatur,  tahap visioning, tahap analysis, tahap direction, dan  terakhir tahap recommendation . Dari penelitian ini diketahui bahwa Hotel XYZ memiliki kondisi sistem informasi yang sejalan  dengan tren industri  hotel lainnya.  Adapun  kesimpulan  dari  penelitian ini adalah dengan  dirancangnya strategi  sistem  informasi  bisnis  dimana  Hotel  XYZ  perlu  untuk  mengembangkan website dan  aplikasi mobile , strategi  teknologi  informasi  dimana  Hotel  XYZ  perlu  melakukan  pembaruan  perangkat  TI,  serta  strategi manajemen SI/TI yang dapat meningkatkan keunggulan dan nilai dari Hotel XYZ.
Kata kunci: Bisnis; Hotel; Ward and Peppard; SI/TI; Strategi.

## 1. PENDAHULUAN
Setiap  perusahaan  atau  organisasi  pasti memiliki tujuan  yang ingin dicapai. Tujuan tersebut dapat  dicapai  lebih  mudah  dengan  menerapkan sistem  informasi  (SI)  dan  teknologi  informasi  (TI). Bukan  suatu  hal  yang  asing  lagi  pada  zaman sekarang,  dimana  perusahaan  atau  organisasi berusaha  menerapkan  SI/TI  untuk  dapat  bersaing dan  bertahan  seiring  perkembangan  zaman  [1]. Menurut Ward dan Peppard , dalam penerapan SI/TI, setidaknya terdapat 3 hal pokok yakni yang pertama bertujuan untuk mengefisiensikan pekerjaan, mengefektifkan manajemen, serta memperkuat daya saing  dari  organisasi  itu  sendiri [2]. SI/TI  yang ada dapat  dikembangkan  menjadi  suatu  strategi  yang tepat  untuk  meningkatkan  daya  saing  suatu organisasi  [3].  Namun,  pengembangan  SI/TI  perlu untuk diselaraskan dengan strategi dari organisasi itu sendiri  agar  tujuan  untuk  mengoptimalkan  kerja organisasi  serta  meningkatkan  daya  saing  dapat tercapai [4].
Hotel XYZ merupakan salah satu perusahaan yang  bergerak  pada  bidang  pariwisata.  Hotel  XYZ menawarkan  sejumlah  fasilitas  baik  restoran,  pusat kebugaran,  bar,  dan  fasilitas  lainnya.  Dalam menjalankan  bisnisnya,  Hotel  XYZ  dibantu  dengan aplikasi e1-VHP atau e1- Visual Hotel Program yang merupakan  aplikasi cloud-based yang  digunakan untuk  mengefisienkan  pengeluaran  dari  hotel  XYZ. Dalam menjalankan operasional bisnisnya, Meskipun  telah  didukung  oleh  aplikasi  VHP, perencanaan  strategis  sistem  informasi  tetap dibutuhkan  untuk  menyelaraskan  tujuan  TI  dan bisnis untuk mencapai tujuan bisnis serta untuk tetap unggul di antara kompetitor yang ada. Maka dari itu dibutuhkannya  perencanaan  strategis  SI/TI  pada Hotel XYZ.
Perencanaan strategis sistem informasi (PSSI) dapat  diartikan  sebagai  langkah-langkah  dalam melakukan  identifikasi  proses  portofolio  sistem informasi  yang  memiliki  tujuan  untuk  membantu organisasi dalam mencapai tujuan mereka [4]. Hasil dari  perencanaan  strategis  sistem  informasi merupakan  penyelarasan  dari  strategi  sistem informasi  dan  strategi  bisnis  suatu  organisasi  [5]. Selain itu PSSI juga dilakukan untuk mengefektifkan  kinerja  dari  organisasi  dan  juga menambah daya saing yang dimiliki [6].
Dalam  melakukan  perancangan  strategis SI/TI  pada  hotel  XYZ,  digunakan  kerangka  kerja Ward and  Peppard .  Kerangka  kerja Ward  and Peppard dibuat oleh 2 orang saudara yaitu Joe Ward dan Joe Peppard, kerangka kerja ini digunakan untuk meningkatkan  nilai  dari  teknologi  yang  digunakan dan  juga  penyelarasannya  terhadap  strategi  bisnis yang  ada  [7].  Dipilihnya  kerangka  kerja Ward  and Peppard dikarenakan  kerangka  kerja  ini  memiliki keunggulan  yaitu  alat  analisis  yang  lengkap, mencakup  kondisi  SI/TI  serta  aspek  bisnisnya, eksternal  baik  internal  maupun  pada  eksternal  [8]. Pada  kerangka  kerja Ward  and  Peppard terdapat analisis value chain , analisis PEST, five force porter , analisis  SWOT, balance  scorecard , critical  success factor , metode gap , dan McFarlan strategic grid [1]. Adapun pada penelitian ini alat analisis  yang digunakan  diantaranya  analisis value  chain , five force  porter dan McFarlan  strategic  grid .  Analisis value  chain merupakan  suatu  alat  yang  digunakan untuk menganalisis kelebihan dari suatu perusahaan dalam mengefisiensikan biaya yang dikeluarkan dan memahami  hubungan  antar  perusahaan  dan stakeholder yang  ada  [9].  Analisis five  force  porter merupakan analisis yang digunakan untuk memetakan faktor-faktor eksternal yang berpengaruh  pada  proses  bisnis  yang  berjalan  [10]. Adapun analisis McFarlan merupakan analisis yang
digunakan  untuk  memetakan  sistem  informasi berdasarkan  kuadran  yang  ada  ( strategic , high potential , key  operation dan support )  terhadap perusahaan [11].
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis strategi sistem informasi  yang ada pada hotel XYZ, mendeskripsikan  tujuan  dan  kondisi  yang  ingin dicapai  dari  strategi  SI/TI  dan  bisnis  pada  hotel XYZ, serta  melakukan  perencanaan  strategis sistem informasi  yang  dapat  mendukung  strategi  bisnis hotel XYZ dengan metode Ward and Peppard .

## 2. METODE PENELITIAN
Metode yang dilalui dalam melakukan penelitian ini dapat dibagi yaitu dilakukan perumusan masalah, studi  literatur, visioning,  analysis,  direction, dan recommendation .

## Gambar 1 Metodologi Pengerjaan

## 2.1 Perumusan Masalah
Pada  tahap  ini  dilakukan  perumusan  masalah dengan  melakukan  wawancara  kepada  pihak  hotel XYZ. Hasil dari  tahap ini  merupakan  permasalahan yang ada serta kebutuhan pada hotel XYZ.

## 2.2 Studi Literatur
Pada  tahap  ini  dilakukan  studi  literatur  dengan mencari  referensi  terkait  perancangan  strategis sistem  informasi  yang dijadikan landasan penelitian pada hotel XYZ.

## 2.3 Visioning
Pada  tahap  ini  dilakukan  analisis  dan dokumentasi  situasi  bisnis  internal  dan  eksternal. Pada  situasi  internal  digunakan  metode  analisis value  chain dan  pada  situasi  eksternal  digunakan metode analisis PEST dan metode Porter’s 5 force.

## 2.4 Analysis
Pada  tahap  ini  dilakukan  analisis  terhadap kondisi  SI/TI  pada  internal  bisnis  hotel  XYZ maupun  eksternal  dengan  melakukan  analisis terhadap  tren  industri  SI  yang  ada,  lalu  dilakukan penilaian  apakah  sistem  informasi  pada  hotel  XYZ sudah sesuai dengan tren yang ada atau tidak.

## 2.5 Direction
Pada  tahap  ini  dilakukan  penyusunan  langkah- langkah  pengembangan  SI/TI  yang  ada.  Tahap  ini menghasilkan  strategi  sistem  informasi  bisnis, strategi teknologi informasi, dan strategi manajemen SI/TI.

## 2.6 Recommendation
Pada tahap ini berisi aktivitas portofolio aplikasi yang  telah  ada  dan  akan  dibuat  untuk  hotel  XYZ yang  direkomendasikan  untuk  beberapa  tahun kedepan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Visioning
Hasil  dari  tahap visioning berupa  analisis internal  dan  eksternal  bisnis  hotel  XYZ  serta hubungan bisnis dengan sistem informasi.
1. Setelah  dilakukannya  analisis  internal  hotel XYZ  maka  diketahui  terdapat  7  departemen yang terdapat pada hotel XYZ yaitu departemen receptionist/front office , departemen housekeeping , departemen engineering , departemen
sales/marketing , departemen accounting , departemen admin and general dan departemen food and beverage. Adapun analisis internal bisnis hotel XYZ dengan menggunakan metode  analisis value  chain dapat  dilihat  pada gambar 2.
2. Analisis Eksternal Bisnis Hotel XYZ
Analisis  ini  dilakukan  dengan  2  metode  yaitu metode analisis PEST (Politik, Ekonomi, Sosial, Teknologi)  dan  metode porter’s 5 force .  Dari analisis PEST didapatkan hasil yaitu dari aspek politik,  bisnis  perhotelan  telah  diatur  dalam
Peraturan  Menteri  Pariwisata  dan  Ekonomi Kreatif Republik Indonesia No. 53 Tahun 2013 Tentang  Standar  Usaha  Hotel.  Dari  aspek ekonomi,  kekuatan  mata  uang  dan  siklus ekonomi  dapat  memberi  pengaruh  besar terhadap  industri  hotel  baik  memperbaiki
ataupun memperburuk industri hotel itu sendiri. Dari aspek sosial dapat diketahui bahwa hal ini berhubungan  dengan  penilaian  sikap  konsumen terhadap perusahaan serta  dari aspek teknologi, industri perhotelan telah memanfaatkan
teknologi  pada  semua  layanannya.  Hal  ini memaksa  semua  hotel  untuk  terus  kompetitif agar  dapat  mempertahankan  pelanggannya. Adapun hasil dari analisis porter’s 5 force dapat dilihat pada gambar 3.
Gambar 2 Analisis Value Chain Internal Bisnis Hotel XYZ
Pada  analisis value  chain terdapat  Firm infrastructure.  Firm  infrastructure merupakan kegiatan  yang  diperlukan  untuk  mendukung kelancaran operasional dan proses bisnis. Pada firm infrastructure terdapat  kegiatan  manajemen, akuntansi  dan  administrasi.  Pada human  resource dilakukannya  perekrutan  karyawan  dan  melakukan audit.  Pada technology  development dimana menggunakan  sistem  informasi  e1VHP  untuk kegiatan  administrasi,  keuangan  dan  manajemen, dan  media  sosial  untuk  pengiklanan.  Pada
procurement dilakukannya  pengadaan  kebutuhan kantor,  dapur  dan  kamar.  Pada inbound  logistics melakukan  penyimpanan  bahan  baku  dan pengadaan bahan baku.  Pada operation melakukan pemeriksaan  dan  menjalankan  prosedur  layanan. Pada outbound  logistics melakukan  penyajian layanan  ke customer .    Pada marketing  and  sales melakukan  pengiklanan,  media  sosial  dan pricing . Pada service ,  adanya  layanan ballroom,  Pub,  wifi, wedding  package, renovasi  dan  dekorasi  kamar.
Gambar 3 Analisis Porter’s 5 Force Eksternal Bisnis Hotel XYZ
Pada  analisis porter’s  5  force untuk  memetakan eksternal  bisnis  yaitu threat  of  new  entrants yang mana  banyak  hotel  atau  penginapan  baru  yang muncul, serta harga dan promo dari pendatang baru yang sangat menarik. Pada threat of substitutes yang mana  penginapan  dengan  pemesanan  telah menggunakan  via smartphone. Faktor  eksternal bargaining  power  of  suppliers yang  mana  terdapat partner  bisnis,  pemerintah,  supplier  layanan  IT/non IT dan supplier makanan. Pada bargaining power of buyers yang  berpengaruh  pada  jalannya  proses bisnis  adalah  warga  Balikpapan,  warga  luar Balikpapan,  keluarga  serta  pasangan.  Pada rivalry among  excisting  competitors terdapat  RedDoorz, OYO 663 Hotel Sejati, Capital O 2885 Hemra Hotel dan Golden Snail House.
3. Hubungan Bisnis dengan Sistem Informasi Sistem  informasi  menjadi  penyokong  dalam pencapaian  bisnis  hotel  XYZ.  Strategi  bisnis  yang ada  dibantu  oleh  sistem  informasi,  dan  sistem informasi  dijalankan  sesuai  dengan  strategi  bisnis yang ada pula.
Sebaiknya  dijelaskan  juga  Bagaimana  Kinerja  dari Hotel  tersebut,  sebelum  masuk  pada  tahap pengembangan ini.

## 3.2 Analysis
Setelah  dilakukan  tahap visioning ,  maka dilakukan  tahap analysis untuk  mengetahui kondisi sistem  informasi  saat  ini,  tren  industri  sistem informasi serta penilaian sistem informasi.
1. Kondisi Sistem Informasi Saat Ini
Saat ini hotel XYZ memiliki 3 sistem informasi yaitu  Aplikasi Virtual  Hotel  Program (VHP) yaitu  aplikasi  terintegrasi  untuk  semua kebutuhan  hotel,  baik  sistem  reservasi, manajemen front  office , point  of  sales dan  lain lain. Website hotel  XYZ  yang  merupakan website company  profile yang  berisi  kontak, peta tujuan ke lokasi hotel, testimoni serta galeri hotel  dan  akun  instagram  hotel  XYZ  sebagai media  sosial  hotel  dan  wadah  untuk  promosi dan periklanan.
2. Tren Industri Sistem Informasi Tren  sistem  informasi  pada  industri  perhotelan berfokus  pada  aplikasi  manajemen  perhotelan. Tidak hanya itu, industri perhotelan juga sudah mulai bekerja sama dengan aplikasi fintech atau dompet  digital  untuk  mempermudah  transaksi. Pemanfaatan  aplikasi  pemesanan  hotel  secara online juga  dapat  mempermudah  proses reservasi kamar.
3. Penilaian Sistem Informasi Berdasarkan  kondisi  sistem  informasi  pada hotel  XYZ  saat  ini  serta  tren  sistem  informasi pada  industri  perhotelan,  mana  dapat  diketahui bahwa  penerapan  sistem  informasi  pada  hotel XYZ telah sejalan dengan tren yang ada.

## 3.3 Direction
Setelah  dilakukan  tahap analysis pada  kinerja sistem  Hotel  XYZ,  maka  dilakukan  tahap direction yang  menghasilkan  strategi  sistem  informasi  bisnis, strategi teknologi informasi, dan strategi manajemen SI/TI.
1. Strategi Sistem Informasi Bisnis Strategi  yang  dapat  usulkan  yaitu  melakukan pengembangan website hotel  XYZ  agar  dapat menjadi  sarana  reservasi  kamar  secara online serta  melakukan  pembuatan  aplikasi  khusus berbasis mobile untuk  layanan  di  dalam  hotel, mulai  dari check  in dan check  out hingga layanan lainnya.
2. Strategi Teknologi Informasi Strategi  yang  dapat  usulkan  yaitu  melakukan pembaharuan  perangkat  keras  CPU  dengan spesifikasi  yang  lebih  baik,  memanfaatkan office 365 untuk mempermudah administrasi dan melakukan  instalasi flutter untuk  melakukan pengembangan serta pemeliharaan aplikasi yang akan dibuat.
3. Strategi Manajemen SI/TI Strategi yang dapat diusulkan yaitu membentuk divisi  TI  yang  bertanggung  jawab  untuk pembaruan  berkala  dan  pengembangan website dan aplikasi hotel XYZ, mengelola media sosial dan  pembuatan  konten  periklanan,  serta melakukan monitoring dan  evaluasi  terhadap sistem  informasi  yang  digunakan.  Hal  ini dilakukan  bersama  dengan  pembuatan  dan penyesuaian SOP terkait SI/TI.

## 3.4 Recommendation
Setelah  dilakukan  tahap direction ,  maka dilakukan tahap recommendation yang menghasilkan  portofolio  aplikasi  dari  hotel  XYZ. Berikut  merupakan  portofolio  aplikasi  dari  hotel XYZ  yang  dipetakan  dengan McFarlan  Strategic Grid.
Tabel  1  Portofolio  aplikasi  hotel  XYZ  dengan

## McFarlan strategic grid
Strategic High Potential Website Hotel XYZ Aplikasi Hotel XYZ Key Operational Support VHP ( Virtual Hotel Program)
Instagram Pada McFarlan strategic grid suatu  aplikasi dapat  dikategorikan  menjadi  4  kategori  yaitu  yang strategic , high potential , key operational ,  dan support . Pada kategori strategic berisi aplikasi yang perannya  sangat  kritis  dan  penting  untuk mempertahankan  strategi  bisnis.  Dalam  hal  ini Website hotel  XYZ  masuk  kategori strategic dikarenakan  dengan  adanya website hotel  XYZ memiliki  fitur  sebagai company profile ,  peta,  galeri foto,  dan  kedepannya  akan  dikembangkan  untuk fitur reservasi kamar.
Pada  kategori  key  operational  berisi  aplikasi yang suatu perusahaan bergantung pada aplikasi  itu dalam menjalankan bisnisnya. Dalam hal ini aplikasi
VHP  ( Virtual  Hotel  Program )  masuk  kategori key operational dikarenakan seluruh proses yang berada di hotel XYZ dikelola menggunakan aplikasi VHP.
Pada kategori high potential berisi aplikasi yang mungkin memiliki peranan penting dalam membantu kesuksesan  perusahaan  di  masa  yang  akan  datang. Dalam  hal  ini  Aplikasi  Hotel  XYZ  masuk  kategori high  potential dikarenakan  aplikasi  tersebut merupakan aplikasi rekomendasi yang memiliki fitur yang memudahkan pengguna hotel untuk melakukan reservasi,  saat  setelah  reservasi  dan  saat  sudah menginap pada hotel XYZ. Dengan adanya aplikasi ini diharapkan dapat membantu kesuksesan di masa yang akan datang.
Dan  pada  kategori  terakhir  yaitu support berisi aplikasi  yang  tidak  memiliki  peran  kritis  dalam mencapai kesuksesan namun berguna dan juga dapat membantu hal tersebut. Dalam hal ini instagram dari hotel  XYZ  masuk  kategori support dikarenakan instagram  hotel  XYZ  tidak  memiliki  peran  penting dalam  mencapai  kesuksesan  namun  membantu dalam  mencapai  hal  tersebut.  Hal  ini  dikarenakan instagram  hotel  XYZ  hanya  digunakan  untuk advertising dan  penyebaran  informasi  terkait  hotel XYZ sendiri.

## 4. PENUTUP

## 4.1 Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan, maka  dapat  ditarik  beberapa  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Diketahui  bahwa  kondisi  sistem  informasi  hotel XYZ  dan  tren  industri  sistem  informasi  telah sejalan.
2. Setelah  dilakukannya  formulasi  strategi  maka strategi sistem informasi bisnis untuk hotel XYZ agar mengembangkan website untuk meningkatkan  kegunaan  dari website itu  sendiri serta  pembuatan  aplikasi  berbasis mobile untuk mempermudah layanan di dalam hotel.
3. Setelah  dilakukannya  formulasi  strategi  maka didapat  strategi  teknologi  informasi  untuk  hotel XYZ agar melakukan pembaruan dari komponen CPU,  memanfaatkan office365 serta  melakukan instalasi flutter untuk  pengembangan  dan pemeliharaan aplikasi hotel XYZ.
4. Setelah  melakukan  formulasi  strategi  maka didapat  strategi  manajemen  SI/TI  untuk  hotel XYZ  yaitu  membentuk  divisi  IT  yang  bertugas melakukan pembaruan berkala dan pengembangan website , mengelola media sosial, dan  melakukan monitoring dan  evaluasi  berkala terhadap sistem informasi  yang digunakan, serta pembuatan SOP terkait SI/TI dari hotel XYZ.

## 4.2 Saran
Saran yang dapat diberikan setelah dilakukannya penelitian ini sebagai berikut:
1. Bagi hotel XYZ  untuk memperhatikan anggaran dalam  penerapan  strategi  dan  rekomendasi  yang diberikan,  dikarenakan  penelitian  ini  tidak memperhatikan aspek investasi SI/TI.
2. Bagi  peneliti  selanjutnya  untuk  melakukan penelitian  lanjutan  dimana  aspek  analisis investasi SI/TI dipertimbangkan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] A.  Setiawan  dan  I.  Beni,  “Perencanaan Strategik Sistem Informasi pada Perusahaan Penerbitan  dengan  Metode  Ward  and
Preppard :  Studi  Kasus  pada  Penerbit
Rekayasa  Sains  Bandung,”  vol.  11,  no.  3, hal. 308–325, 2012.
[2] Ari  Wedhasmara,  “LANGKAH-LANGKAH
PERENCANAAN  STRATEGIS  SISTEM INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WARD AND  PEPPARD  |  Wedhasmara  |  Jurnal Sistem Informasi,” Jsi , vol. VOL. 1, NO, no. 1, hal. 14–22, 2017, [Daring]. Tersedia pada: https://ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/artic le/view/704.
[3] Y.  Septiana,  “Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi  Dengan  Pendekatan  Ward  and Peppard,” Wawasan  Ilm. ,  vol.  8,  no.  1,  hal. 8–24, 2017, doi: 10.38204/tematik.v4i1.173.
[4] M.  G.  Y.  Iswara  dan  Y.  G.  Sucahyo, “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi Perusahaan  Energi:  Studi  Kasus  PT.  XYZ,” Konf. Nas. Sist. dan Inform. , no. 1, hal. 266– 271, 2009.
[5] T. Ramdhany dan S. Kurniasih, “Perencanaan Strategi  Sistem  Informasi  Retail  Studi Kasus : Pt . Retail X,” Progr. Stud. Sist. Inf. PKN LPKIA ,  vol. 2, no. 2,  hal. 6–12,  2013, doi: 10.13140/RG.2.2.13501.56807.
[6] P.  WIDYANINGSIH,  “PERENCANAAN
STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA
INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI MENGGUNAKAN  ANALISIS  CRITICAL SUCCESS  FACTORS  (Studi  Kasus : STMIK Duta Bangsa
Surakarta),”
Universitas Diponogoro Semarang, 2012.
[7] J.  Ward,  J.,  &  Peppard, Strategic  Planning for  Information  Systems .  England:  John
Wiley & Sons Ltd, 2002.
[8] Y.  Irawan,  “PERENCANAAN  STRATEGIS
SI  /  TI  DENGAN  MENGGUNAKAN
FRAMEWORK  WARD  AND  PEPPARD
DI SEKOLAH TINGGI ILMU
KESEHATAN  (  STIKes  ),” J.  Ilmu Komput. , vol. 6, no. 1, hal. 25–32, 2017.
[9] A.  Arifin,  M.  Halim,  dan  A.  Maharani, “PENENTUAN BIAYA STRATEGIS MELALUI  ANALISIS  VALUE  CHAIN,”
Budg.  J. Business, Manag. Account. , vol. 2, no. 1, hal. 127–139, 2020. [10]  H. Sanoto, “Manajemen Perencanaan
Strategis  Sistem  Informasi  Menggunakan Metode  Tozer  (Studi  Kasus:  SMK  Bina Nusantara  Ungaran),” Sch.  J.  Pendidik.  dan Kebud. , vol. 11, no. 1, hal. 72–79, 2021, doi:
10.24246/j.js.2021.v11.i1.p72-79.
[11]  M.  Afriyano,  E.  Darwiyanto,  dan  G.  A.  A. Wisudiawan, “Perencanaan  Strategis Sistem Informasi  Menggunakan  Metode  Ward  and Peppard Pada PT. Grahacipta Bangko Jaya,” e-Proceeding Eng. , vol. 3, no. 1, hal. 1003– 1011, 2016.