## PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE
Arih Jannati 1 , Mahirun 2 , Siti Nurhayati 3 1,2,3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pekalongan arih.jannati@gmail.com 1 , mahirun@yahoo.com 2 , nurhayati.ms99@gmail.com 3 * Corresponding Author: mahirun@yahoo.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  dan  menganalisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keputusan  pembelian  yang  melibatkan  variabel  keamanan,  influencer  marketing,  ulasan pelanggan  online,  dan  penilaian  pelanggan  online.  Objek  penelitian  ini  adalah  pelajar  Jawa Tengah  yang  pernah  melakukan  transaksi  di  marketplace  shopee.  Regresi  linier  berganda merupakan  teknik  analisis  yang  digunakan  untuk  menguji  pengaruh  variabel  independen terhadap  variabel  dependen.  Setelah  dilakukan  pengujian  terhadap  129  sampel,  diketahui bahwa penilaian pelanggan online dan keamanan berpengaruh positif dan signifikan. Sedangkan influencer marketing dan online customer review berpengaruh positif dan tidak signifikan.
Kata  Kunci :  keputusan  pembelian,  keamanan,  influencer  marketing,  ulasan  pelanggan  online penilaian pelanggan online

## THE INFLUENCE OF DIGITAL MARKETING ON PURCHASING DECISIONS ON SHOPEE MARKETPLACE

## Abstract
This  study  aims  to  test  and  analyze  the  factors  that  influence  purchasing  decisions  involving security variables, influencer marketing, online customer reviews, and online customer ratings. The object of this research is Central Java students who have made transactions in the shopee marketplace. Multiple linear regression is the analytical technique used to examine the impact of the  independent  variable  on  the  dependent  variable.  After  129  samples  were  tested,  it  was discovered  that  online  customer  rating  and  security  had  a  positif  and  significant  impact. Meanwhile, influencer marketing and online customer reviews have a positive and insignificant effect.
Keywords: purchasing decisions, security, influencer marketing, online customer reviews, onling customer ratings

## A. PENDAHULUAN
Keputusan  pembelian  dalam  dunia  pemasaran  menjadi  pusat  perhatian  yang  tak terelakkan.  keputusan  pembelian  menjadi  suatu  aspek  krusial  yang  mempengaruhi kelangsungan dan keberhasilan suatu perusahaan. Proses kompleks ini mencakup langkah- langkah  kritis  yang  dilakukan  konsumen  ketika  akan menentukan  pembelian  produk  atau layanan untuk  memenuhi keinginan dan kebutuhannya. Dalam era Society 5.0, keputusan pembelian  konsumen  dapat  sangat  dipengaruhi  oleh digital  marketing . Society 5.0 menawarkan kemudahan akses dalam bertransaksi setiap tanpa terikat waktu dan tempat, yang sejalan dengan konsep pemasaran digital. Sebagai hasil dari kemajuan teknologi, para pelaku  usaha  dan  bisnis  mulai  berpikir  tentang  cara  memanfaatkan  media  sosial  untuk
melakukan  pemasaran  secara  tepat  sehingga  mempunyai  daya  saing  dalam  dunia  bisnis modern  (Nurhayati  &  Ardianingsih,  2021).  Pemasaran  berbasis  digital  atau  lebih  dikenal sebagai digital  marketing merupakan  media  pemasaran  yang  sering  digunakan  oleh perusahaan.  Dalam  membentuk  keputusan  pembelian  konsumen, digital  marketing mempunyai peran strategis, terutama dalam transaksi online yang semakin dominan.
Seperti  halnya  media  elektronik  atau platform berbasis  internet  lainnya  d igital marketing juga merupakan strategi pemasaran dengan memanfaatkan teknologi informasi (Inayati et al., 2022). Perusahaan dapat memanfaatkan strategi pemasaran digital sebagai upaya  untuk  meningkatkan  jumlah  penjualan  dalam  dan  luar  negeri  dengan  beralih  dari pemasaran  konvensional  ke digital  marketing (Mewoh  et  al.,  2019).  Khususnya  di Indonesia,  perkembangan digital  marketing sedemikian  pesat.  Setiap  transaksi  yang dulunya  hanya  bisa  dilakukan  ketika  penjual  dan  pembeli  bertemu,  sekarang  semuanya dapat  dilakukan  dengan  sangat  mudah  hanya  menggunakan smartphone (Ulhab,  2022).
Media sosial dapat membantu bisnis berkembang dengan memasarkan produk melalui mix marketing ,  meningkatkan  keterlibatan  pelanggan,  meningkatkan  penjualan,  dan  menjadi tempat untuk menampilkan bisnis (Mahirun & Jannati, 2023)
Selama perkembangan digital marketing di Indonesia, marketplace menjadi elemen penting  dalam  ekosistem  pemasaran online . Marketplace adalah platform digital  yang memfasilitasi  pertemuan  antara  penjual  dan  pembeli,  menciptakan  ruang  yang  efisien untuk  transaksi e-commerce . Digital  marketing memainkan  peran  kunci  dalam meningkatkan  eksposur  produk  atau  layanan  di marketplace ,  memastikan  bahwa konsumen  potensial  dapat  dengan  mudah  menemukan  dan  mengakses  informasi  yang relevan.  Kesinambungan  antara digital  marketing dan marketplace menciptakan kesempatan bagi perusahaan untuk tumbuh dan bersaing di era perdagangan online yang semakin berkembang pesat (Samosir & Saragi, 2023).
Dari beragam marketplace yang ada di Indonesia, Shopee mengambil ‘kesempatan’ ini melalui pengembangan ceruk pasar mobile . Dengan aplikasi yang mereka kembangkan, shopee  membuat  sangat  mudah  proses  transaksi  yang  dilakukan  menggunakan  seluler. Faktual  saat  ini,  aplikasi  Shopee  sudah  dapat  diunduh  dalam  perangkat  dengan menggunakan  sistem  operasi  yaitu  Android  serta  IOS  (Desi  &  Rusda,  2019).  Shopee merupakan aplikasi dengan fokus pada kegiatan transaksi online serta dapat diakses dengan sangat  mudah  melalui smartphone .  Dalam  bentuk  aplikasi,  Shopee  memberikan kemudahan  kepada  penggunanya  untuk  melakukan  belanja  dengan online tanpa  harus mengalami kesulitan dengan menggunakan perangkat komputer.
Gambar 1. Jumlah Kunjungan Rata-rata 5 Platform E-Commerce Terbesar di Indonesia (Kuartal I - III 2023)
Sumber : SimilarWeb, November 2023
Berdasarkan  Grafik  1,  Shopee  mencatatkan  rata-rata  216  juta  kunjungan  per  bulan selama  kuartal  tersebut,  menunjukkan  peningkatan  sekitar  30%  dibandingkan  dengan jumlah kunjungan rata-rata di kuartal II 2023 ( quarter . on quarter ).
Seiring dengan kemudahan berbelanja online , konsumen semakin mempertimbangkan aspek keamanan, Influencer marketing , online customer review , serta online  customer  rating ketika  memutuskan  untuk  membeli.  Suhari  (2011)  menyampaikan bahwa  penjualan  elektronik  menjadi  tempat  baru  bagi  individu  yang  terlibat  dalam tindakan  kriminal  untuk  melancarkan  penipuan.  Farohi  (2017)  memberikan  penjelasan faktor yang ikut memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian adalah keamanan. Sedangkan  hasil  riset  Susanto  &  Fadhilah  (2023)  justru  menjelaskan  sebaliknya  dimana faktor keamanan tidak mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal tersebut disebabkan  oleh  kurangnya  pemahaman  konsumen  terhadap  kemampuan onlineshop dalam  me manage data  konsumen.  Sebagian  konsumen  dengan  mudah  mempercayai penjual online .  Konsumen  percaya  dengan  layanan  dan  kualitas  yang  baik  sudah  cukup memberikan keyakinan, sehingga faktor keamanan dianggap tidak relevan. Oleh karena itu, para pengusaha online harus menghadapi tantangan keamanan saat mereka meningkatkan layanan  e-commerce  mereka  untuk  memberikan  keamanan  dan  kepercayaan  kepada pelanggan agar mereka merasa yakin menggunakan layanan tersebut.
Keputusan  pembelian  konsumen  produk  di marketplace harus  dilakukan  dengan online .  Kondisi  ini  memerlukan  keaktifan  konsumen  dalam  melakukan  transaksi.  Faktor yang menjadi pendorong keputusan tersebut adalah peran sertta dari influencer marketing yang aktif mengunggah konten mengenai produk di media sosial yang mereka gunakan. Hal ini  memberikan  efek  positif  terhadap  calon  pembeli  sehingga  pada  akhirnya  mereka membuat  keputusan  untuk  membeli  (Crystrie  &  Sartika,  2022). Influencer dalam men delivery pesan dari suatu produk  harus mengutamakan kredibilitas yang sesuai pesan
dimaksud  oleh  produk  sehingga  dapat  mempengaruhi  konsumen  serta  memberikan kepercayaan pada diri konsumen dalam mengambil keputusan pembelian atas produk atau jasa  (Waluyo,  2022).  Sementara  itu  Sadevia,  Artika,  dan  Satriawan  (2023)  menjelaskan bahwa  pengambilan  keputusan  pembelian  konssumen  tidak  dipengaruhi  oleh influencer . Sebaliknya,  Prasetya  (2021)  menegaskan  bahwa  pengaruh influencer terhadap  keputusan pembelian positif dan signifikan. Ketika konsumen percaya kepada influencer , mereka dapat mengikuti  saran  dan  rekomendasi  yang  berdampak  menrubah  keputusan  pembeliannya. Fenomena  ini  yang  membuat  perusahaan  perlu  menjaga  kedekatan  dengan  pelanggan melalui  influencer  yang  telah  mendapat  kepercayaan  dari  target  sasaran  perusahaan (Konstantopoulou et al., 2019).
Konsumen harus mencari lebih banyak informasi tentang produk yang akan mereka beli saat melakukan belanja online untuk mengurangi dampak negatif yang mungkin terjadi. Ada dua aspek yang umumya menjadi perhatian pembeli sebelum mereka memilih produk yaitu fitur  online  customer  review dan online  customer  rating .  Dua  aspek  tersebut memberikan berkontribusi dalam memperkuat kepercayaan konsumen konsumen terhadap transasksi online . Online  customer  review berupa  ulasan  terhadap  produk  yang  dilakukan konsumen,  mencakup  berbagai  aspek,  terutama  menyangkut  kualitas  produk.  Dengan adanya review konsumen, maka konsumen lainnya dapat memperoleh informasi mengenai kualitas produk yang dicari (Ulhab, 2022).
Online  customer  review ditunjukkan  melalui fitur  online  customer  rating dengan bintang  sebagai  tanda  ungkapan  dari  pengalaman  konsumen  yang  telah  melakukan pembelian online di toko tersebut. Menurut Ardianti dan Widiartanto (2019), rating dapat didefinisikan  sebagai  evaluasi  pengguna  tentang  preferensi  produk,  yang  mencakup pengalaman  mereka  dengan  produk  virtual  dalam  lingkungan  dimediasi  yang  berkaitan dengan  kondisi  psikologis  dan  emosional  mereka. Online  customer  rating merupakan penilaian  yang  diberi  oleh customer terkait  dengan  kualitas  sebuah  produk  yang  telah dibeli. Semakin besar bintang yang diberikan (lima bintang), maka produk tersebut bernilai sangat  baik.  Sebaliknya,  semakin  rendah  peringkat  bintang  (satu  bintang)  yang  diberikan oleh konsumen, semakin mencolok barang tersebut, membuat calon pembeli berpikir dua kali sebelum melakukan pembelian  (Hasanah et al., 2023). Penelitian yang dilakukan oleh (Nurmaningsih,  2023)  menyebutkan online  customer  review serta online  customer  rating berdampak  positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Jumlah  informasi  yang  diterima masyarakat  mengenai  produk  dapat  membantu  meningkatkan  minat  beli,  yang  berarti semakin  positif online  customer  review serta online  customer  rating yang  diberikan, semakin tinggi minat pembelian yang dihasilkan.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  dan  menganalisis  faktor-faktor  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  pada marketplace shopee  yang  melibatkan  variabel keamanan, influencer  marketing , online  customer  review online  customer  rating dengan studi kasus pada mahasiswa Jawa Tengah.

## KAJIAN TEORI

## Keputusan Pembelian
Pengambilan  keputusan  pembelian  menurut  Dessyana  (2013),  adalah  suatu  proses seorang  konsumen  melakukan  pemilihan  satu  dari  alternatif-alternatif  penyelesaian  dari permasalahan  yang  ada  serta  menerapkannya  di  tindakan  sehari-hari.  Keputusan pembelian merupakan bagian dari proses keseluruhan yang melibatkan aspek aktivitas fisik danmental  yang  terjadi  guna  pembelian  selama  kurun  waktu  yang  telah  ditentukan. Indikator  dari  keputusan  pembelian:  (1)  Pemilihan  Produk;  (2)  Pemilihan  Merek;  (3) Pemilihan Penyalur; (4) Waktu Pembelian; (5) Jumlah Pembelian.
Teori TAM ( Technology Acceptance Model)
Technology  Acceptance  Model (TAM)  merupakan  teori  sistem  informasi  yang menjelaskan tentang cara koncumen menerima serta mengadopsi teknologi. TAM berasal dari  prinsip  psikologis  dengan  menggambarkan  tingkah  laku  pengguna  komputer berdasarkan  faktor-faktor  seperti  sikap,  kepercayaan,  keinginan,  serta  hubungan  perilaku konsumen  (Desky  et  al.,  2022).  Teori  ini  menjelaskan  bahwa  pengguna  sistem  informasi dipengaruhi  oleh  variabel  kegunaan  dan  kemudahan  penggunaan,  yang  selanjutnya mempengaruhi niat penggunaaan ( Intention to use) yang dipengaruhi oleh sikap terhadap penggunaan  sebuah  sistem informasi  atau  aplikasi,  serta  efek  secara  angsung  dan  secara tidak langsung dari kegunaannya tersebut (Halim & Tyra, 2021).
Keamanan .
Keamanan  merujuk  pada  kapabilitas  sebuah  toko  online  untuk  mengelola  dan melindungi  data  transaksi  dari  potensi  penyalahgunaan  atau  perubahan  yang  tidak  sah (Prasetyani  &  Wahyuningsih,  2019).  Indikatornya:  (1)  Kerahasiaan;  (2)  Integritas;  (3) Ketersediaan; (4) Penggunaan Legitimasi

## Influencer Marketing
Wahyudi  &  Mulayati  (2023)  menerangkan  bahwa Influencer  marketing adalah  cara individu atau tokoh yang ber impact dalam kelompok incaran pelanggan yang ingin dipilih sebagai  target  promosi  suatu  merek. Influencer bisa  dikatakan  sebagai  orang  yang mempunyai kemampuan mempengaruhi individu lain untuk memutuskan membeli melalui komunikasi,  pengetahuan,  serta  koneksi  kuat  dengan  konsumen. Influencer  marketing di sosial media dianggap lebih terpercaya dengan target generasi muda (Blazevic Bognar et al., 2019). Indikatornya yaitu (1) Expertise ; (2) Trustwothiness ; (3) A tractiveness Online . Customer Review
Menurut Ngadimen & Widyastuti (2021) online custumer review dalam perdagangan online  adalah  bagian  dari word  of  mouth ,  di  mana  melalui  informasi  ini,  konsumen mendapatkan  pemahaman  tentang  kualitas  dan  penilaian    produk  dari  konsumen sebelumnya  setelah  melakukan  pembelian  secara online .  komentar  dari  konsumen merupakan  komponen  Electronic  Word  of  Mouth  (eWOM),  yang  melibatkan  pandangan langsung  individu  dan  bukan  suatu  bentuk  iklan  (Siti  Nuraeni  &  Irawati,  2021).  Indikator
Buletin Bisnis & Manajemen
yang digunakan: (1) Source Credibility ; (2) Perceived Usefulness ; (3) Argument Quality ; (4) Review Valensi ; (5) Quantity of Reviews
Online Customer . Rating
Rating merupakan penilaian pelanggan terhadap tingkat tertentu. salah satu metode penilaian  yang  umum  digunakan  adalah  pemberian  bintang.  semakin  tinggi  pemberian jumlah bintang, menunjukkan peringkat penjualnya semakin baik (Lackermair et al., 2013). Rating tersebut  menggabungkan  perspektif  berbeda  dari  pendapat  sejumlah  individu, menghasilkan persepsi rata-rata pembeli tentang perbedaan fitur produk atau layanan. Ini mencerminkan  pandangan  konsumen  dalam  skala  yang  spesifik  (Ardianti  &  Widiartanto, 2019). Indikatornya yakni: (1) Kepercayaan (2) Kualitas Informasi (3) Kepuasan Pelanggan.

## Gambar 2. Model Penelitian

## Hipotesis

## Pengaruh Keamanan terhadap Keputusan Pembelian
Salah  satu  faktor  yang  musti  diperhatikan  supaya  konsumen  percaya  bahwa  data pribadi individu yang telah diinput tidak disalah gunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab  adalah  faktor  kemananan.  Menurut  penelitian  Farohi  (2017),  Prasetyani  & Wahyuningsih  (2019),  dan  Mahardhika,  Fauzi,  Lestin,  &  Supu,  (2023)  menyatakan  bahwa keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
H 1 :Diduga Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Influencer marketing terhadap Keputusan Pembelian
Seorang influencer bisa  dikatakan  sebagai  orang  yang  mempunyai  kemampuan memengaruhi  individu  dalam  mengambil  keputusan  pembelian  lewat  pengetahuan, komunikasi  serta  koneksi  kuat  dengan  konsumen.  Ketika  konsumen  telah  mempercayai influencer , mereka  dapat mengubah keputusan pembelian berdasarkan rekomendasi  yang diterima  (Crystrie  &  Sartika,  2022).  Menurut  penelitian  Konstantopoulou  et  al.,  (2019), Prasetya (2021) dan Waluyo (2022) menyatakan bahwa influencer marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Keamanan Influencer Marketing Online Customer Review Online Customer rating Keputusan Pembelian
Buletin Bisnis & Manajemen H 2 :Diduga Influencer marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian
Online customer review berupa evaluasi produk oleh konsumen, mencakup berbagai aspek, yang memberikan informasi tentang kualitas produk. Menurut penelitian Farki et al.,
(2016),  Halim  &  Tyra  (2021),  dan  Wahyudi  &  Mulayati  (2023)  menyatakan  bahwa online customer review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
H 3 :Diduga Online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian
Rating adalah  penilaian  pelanggan  terhadap  tingkat  tertentu.  salah  satu  metode penilaian  yang  umum  digunakan  adalah  pemberian  bintang.  jumlah  bintang  semakin banyak  yang  diberikan,  menunjukkan  peringkat  penjual  semakin  baik  (Lackermair  et  al., 2013). Menurut penelitian yang dilakukan oleh Ardianti & Widiartanto (2019), Hariyanto & Trisunarno  (2021),  dan  Nurmaningsih  (2023)  menyatakan  bahwa online  customer  rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
H 4 :Diduga Online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## B. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan data primer kuantitatif. Sumber data penelitian berupa kuesioner  ( google  form )  sebagai  media  survei  melalui  media  sosial  seperti Whatsapp, Instagram , dan Twitter . Populasinya adalah mahasiswa/i aktif di wilayah Jawa Tengah dan pernah bertransaksi di marketplace Shopee. Jumlah sampel yang ditetapkan menggunakan rumus lemeshow sebagai berikut:
𝑛 = 𝑍 2 4(𝑚𝑜𝑒) 2 Keterangan:. N = . Jumlah sampel Z . = . Tingkat keyakinan penentuan sampel 95% atau 1,96 Moe
= Tingkat .. kesalahan maksimum dapat ditoleransi, biasanya 10%.
Maka, dari perhitungan rumus diperoleh:
𝑛 = 1.96 2 4(0.1) 2 𝑛 = 3.416 2

## 0.4
𝑛 = 96.04
Jumlah  sampel  diperoleh  sebanyak  96,04,  dan  dibulatkan  menjadi  100.  Teknik pengambilan  sampel  menggunakan  non  probabilitas  dengan  metode purposive  sampling . Pemilihan  teknik  ini  untuk  memastikan  hanya  sampel  yang  memenuhi  kriteria  tertentu tersebut yang telah ditetapkan oleh peneliti yang diikutsertakan sebagai sampel  (Halim & Tyra, 2021).
Kriteria:
1. Mahasiswa/i aktif di wilayah Jawa Tengah
2. Berusia 18 s.d. 34 tahun.
3. Melakukan transaksi di Marketplace Shopee min. 2 kali.
Teknik analisis yang digunakan yaitu uji reliabilitas, uji validitas, uji asumsi klasik, uji kecocokan  model  dan  analisis  regresi  linear  berganda.  Tujuan  analisis  regresi  linier berganda  untuk  mengetahui  pengaruh  keamanan, influencer  marketing,  online  customer review, dan online customer rating terhadap keputusan pembelian.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden
Berdasarkan  kuesioner  yang  disebar  kepada  141  responden,  kuesioner  yang memenuhi  syarat  sebagai  sampel  berjumlah  129,  didapatkan  informasi  terkait  identitas responden  yang  menjadi  sampel  penelitian.  Demografi  responden  dalam  penelitian  ini mencakup jenis kelamin dan usia. Detail lebih lanjut mengenai demografi responden dapat ditemukan dalam Tabel 1.
Tabel 1. Demografi Responden Keterangan Jumlah (orang) Persentase (%) Jenis Kelamin Perempuan 104 81% Laki-laki 25 19% Usia 18-24 tahun 106 82% 25-34 tahun 23 18%
Sumber : Data primer yang diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  1,  didapatkan  persentase  responden  dengan  jenis  kelamin perempuan  sebanyak  81%,  sedangkatn  untuk  jenis  kelamin  laki-laki  19%.  Sedangkan  jika dilihat  dari  kelompok  usia  sebagian  besar  responden  masuk  dalam  kelompok  usia  18-24 tahun  dengan  persentase  82%  dan  sisanya  termasuk  dalam  kelompok  usia  25-34  tahun dengan persentase 18%.
Hasil Analisis Data
1) Hasil Uji instrument
Uji  instrument  meliputi  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas.  Uji  validitas  digunakan untuk  menguji  kemampuan  alat  penelitian  untuk  mengukur  suatu  variabel.  Nilai  r hitung dan  r tabel dibandingkan  untuk  menguji  validitas.  Jika  nilai  r hitung lebih  besar  dari  r tabel , pernyataan  tersebut  dianggap  valid,  tetapi  jika  nilai  r hitung lebih  rendah  dari  r tabe l, pernyataan tersebut dianggap tidak valid. Dengan menggunakan jumlah responden awal sebanyak  129  diketahui  bahwa  rt abel sebesar  0.176,  dengan  membandingkan  niai  r tabel semua variabel diketahui bahwa nilai r hitung berada di atas r tabel , sehingga semua variabel adalah valid. Dengan demikian penelitian ini dapat dianalisis lebih lanjut.
Hasil uji reliabilitas menunjukkan nilai Cronbach’s alpha sebesar 0,820. Ini berarti seluruh variabel reliabel atau konsisten dikarenakan nilai Cronbach’s alpha lebih dari 0.6.
2) Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, uji autokorelasi, multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas.  Hasil  uji  normalitas  menggunakan  uji Kolmogorov-smirnov  Z diperoleh nilai asymp.sig (2 -tailed ) sebesar 0,356 yang berarti data berdistribusi normal. Hasil uji autokorelasi dengan uji Durbin-Watson didapatkan hasil dl=1.6492, du=1.7769 dw=2.028 sehingga tidak  terdapat autokorelasi. Hasil uji multikolinearitas menunjukan semua  variabel  memiliki  nilai tolerance lebih  besar  dari  0,001  dan  nilai  VIF  lebih  kecil dari  10  yang  berarti  tidak  terdapat  masalah  multikolinearitas.  Uji  heteroskedastisitas dengan rank sparman diperoleh nilai sig semua variabel lebih besar dari 0,05 sehingga tidak terdapat masalah heteroskedastisitas
3) Uji Kelayakan Model
Berdasarkan uji kelayakan model (ANOVA) diperoleh besarnya nilai signifiasi yaitu 0,000,  lebih  kecil  dari  alpha  0,05.  Ini  dapat  diartikan  model  fit,  atau  keseluruhan  dari variabel independen dapat digunakan untuk memprediksi variabel dependen.
4) Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel 2. Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -3.347 1.902 -1.759 0.081 Keamanan 0.461 0.079 0.378 5.874 0.000 Influencer Marketing 0.065 0.035 0.101 1.877 0.063 Online Customer Review 0.183 0.098 0.129 1.858 0.066 Online Customer Rating 0.583 0.118 0.399 4.951 0.000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil olah data SPSS, 2023
Melihat  Tabel  2,  maka  persamaan  regresi  linear  berganda  penelitian  adalah: Keputusan  Pembelian  =  0,378  (Keamanan)  +  0,101  ( Influencer  Marketing )  +  0,129 ( Online Customer Review ) + 0,399 ( Online Customer Rating )

## Pembahasan

## Pengaruh Keamanan terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  menunjukkan  keamanan  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Temuan  dari  penelitian  mendukung  teori Technology  Aceptance Model (TAM)  dan Teori Persepsi Keamanan. Menurut Teori  TAM, kepercayaan konsumen terhadap  tingkat  keamanan  teknologi  akan  mempengaruhi  ketersediaan  mereka  untuk mengadopsi teknologi tersebut. Sementara itu, Teori Persepsi Keamanan berkaitan dengan
tingkat keyakinan seseorang. Ini mencakup pertimbangan ketika memanfaatkan teknologi saat  mentransmisikan  informasi  sensitif  meliputi  data  konsumen,  pembayaran,  dan keputusan pembelian maupun semua transaksi online yang memastikan keamanan. Hal ini berarti,  jika  tingkat  keamanan  di  platform  Shopee  tinggi,  hal  ini  akan  berdampak  pada keputusan  pembelian  atau  penggunaan media  tersebut.  Konsumen  lebih  memilih  shopee karena  beranggapan  tingkat  keamanan  Shopee  lebih  baik.  Dengan  demikian  faktor keamanan memegang peranan penting yang harus diutamakan agar konsumen mempunyai kepercayaan jika data pribadinya yang telah diinput akan senantiasa aman dan tidak dapat disalahgunakan  oleh  pihak  lain.  Penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian  Farohi  (2017), Prasetyani  &  Wahyuningsih  (2019),  Mahardhika,  Fauzi,  Lestin,  &  Supu,  (2023),  dan penelitian Devananda, Fadhilah, Tria, & Hutami, (2023) yang menjelaskan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh keamanan secara positif.
Pengaruh Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  keputusan  pembelian tidak  dipengaruhi influencer marketing secara signifikan. Ini berarti konsumen belum merasa bahwa individu influencer  merupakan  faktor  yang  mempengaruhinya  dalam  melakukan  pembelian  di marketplace .  Kondisi  tersebut  dimungkinkan  faktor  kontribusi credibility rendah  yang berarti tingkat kepercayaan konsumen pada setiap informasi tentang produk yang diungkap influencer  belum  sepenuhnya  membangkitkan  dan  mendorong  pengambilan  keputusan pembelian  di market  place .  Penjelasan  tersebut  sejalan  dengan  hasil  penelitian  Amalia  &
Sagita  (2019)  yang  menekankan  pemanfaatan  influencer  di  sosial  media  hanya  mencapai tingkat  tertinggi  dalam  ekuitas  merek,  yaitu  kesadaran  merek,  dan  tidak  mencapai  tahap pengambilan  keputusan  membeli  oleh  konsumen.  Dengan  kata  lain,  meskipun influencer sukses  mempengaruhi  responden  kenal  dan  ingat  terhadap  produk,  tetapi  belum memastikan  responden  mempunyai  persepsi  jika  produk  tersebut  memiliki  kualitas  yang unggul. Penelitian ini mendukung hasil penelitian dari  Purwanto & Sahetapy (2022), Sonie Mahendra & Primasatria Edastama (2022), dan Sadevia et al. (2023).
Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian
Hasill pengujian menunjukan bahwa online customer review memiliki pengaruh yang positif  namun  tidak  signifikan  terdahap  keputusan  pembelian.  Ketidakpastian  dan keragaman  pendapat  di  antara  ulasan  dapat  menyulitkan  konsumen  dalam  membentuk persepsi  yang  konsisten  tentang  suatu  produk.  Beberapa  ulasan  mungkin  sangat  positif, sementara  yang  lain  mungkin  negatif.  Kredibilitas  ulasan  juga  dapat  dipertanyakan, terutama  jika  konsumen  merasa  bahwa  beberapa  ulasan  dibuat  secara  tidak  jujur  atau dipengaruhi oleh faktor lain. Meskipun beberapa ulasan mungkin bersifat positif, konsumen tetap merasa risiko dalam mengambil keputusan pembelian berdasarkan ulasan online . Ini disebabkan  oleh  keragaman  preferensi  individual,  di  mana  apa  yang  disukai  oleh  satu konsumen  tidak  selalu  mencerminkan  preferensi  yang  sama  oleh  konsumen  lainnya (Puspita  &  Setyowati,  2023).  Penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian  Rahmawati,
Udayana,  &  Maharani  (2022),  Ghoni  &  Soliha  (2022),  dan  Mokodompit,  Lapian,  &  Roring (2022)  yang  menjelaskan  jika  keputusan  pembelian  konsumen  tidak  dipengaruhi  secara signifikan online customer review .
Pengaruh Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  pengujian  menunjukkan online  customer  rating memiliki  dampak  yang  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Signifikannya  pengaruh customer  rating terhadap calon pembeli dikarenakan faktor ekspresi pengalaman dari pembeli sebelumnya yang ditulis dengan memberikan simbol bintang. Dengan makin banyaknya simbol bintang memberikan informasi bahwa banyak konsumen yang sebelumnya telah membeli memiliki rasa kepuasan yang tinggi terhadap produk tersebut (Puspita & Setyowati, 2023).
Pengguna marketplace memiliki  pendangan  jika  simbol  bintang  di  rating  produk dalam marketplace adalah  ungkapan  tentang  kualitas  produk  termasuk  layanan  yang diberikan.  Hal  terjadi  karena  konsumen  dapat  memberikan  penilaian  dan  mempunyai pemikiran  jika  banyaknya  bintang  memberikan  arti  jika  toko online tersebut  sangat professional. Dengan rating tersebut sangat membantu calon pemnbeli untuk mengetahui kualitas  produk  serta  dapat  dijadikan  referensi  dengan  produk  lainnya.  Dengan  demikian dapat  dikatakan  bahwa  sebelum  konsumen  mengambil  keputusan  untuk  membeli,  akan terlebih  dahulu  mempertimbangkan rating .  Selanjutnya  konsumen  juga  mempunyai pemikiran tidak akan melakukan pembelian di marketplace yang mempunyai rating rendah dan sebaliknya mereka akan memberikan apresiasi positif terhadap produk  yang memiliki rating tinggi dan mempercayainya sehingga mempengaruhi dalam pengambilan keputusan pembelian di marketplace (Sonie Mahendra & Primasatria Edastama, 2022). Hasil penelitian yang dilakukan ini sesuai dengan hasil penelitian Ardianti & Widiartanto (2019), Hariyanto & Trisunarno (2021), dan Hasanah et al. (2023).

## D. KESIMPULAN
Kesimpulan yang dapat diambil dari hasil penelitian ini adalah:
1. Keamanan mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.
2. Pengaruh influencer marketing terhadap keputusan pembelian adalah tidak signifikan
3. Online  customer  review mempunyai  pengaruh  positif  tidak  signifikan  terdahap keputusan pembelian
4. Dampak online  customer  rating terhadap  keputusan  pembelian  adalah  positif signifikan

## E. DAFTAR PUSTAKA
Amalia,  A.  C.,  &  Sagita,  G.  (2019).  Analisa  Pengaruh  Influencer  Social  Media  Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Generasi Z di Kota Surabaya. JURNAL SOSIAL : Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial , 20 (2), 51–59. https://doi.org/10.33319/sos.v20i2.42 Ardianti, A. N., & Widiartanto, M. A. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online
Buletin Bisnis & Manajemen
Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee . Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 1–11.
Blazevic Bognar, Z., Plesa Puljic, N., & Kadezabek, D. (2019). Impact of Influencer Marketing on  Consumer  Purchage  Behaviour. International  Scientific  Conference  on  Economic and Social Development . https://doi.org/10.55041/ijsrem15974
Crystrie,  D.  A.,  &  Sartika,  S.  H.  (2022).  Apakah  Influencer  Marketing  berpengaruh  pada Pengambilan  Keputusan  Pembelian  di  Marketplace  Shopee  pada  Generazi  Z? Jembatan: Jurnal Ilmiah Manajemen , 19 (1).
Desi,  K.,  &  Rusda,  D.  (2019).  E-marketplace  Penjualan  dan  Pemasaran  Barang  Furniture pada  Toko  Mebel  Menggunakan  PHP  dan  MYSQL  Server. Jurnal  Penelitian  Dosen Fikom (UNDA) , 10 (1), : 2088-3595.
Desky, H., Murinda, R., & Razali, R. (2022). Pengaruh Persepsi Keamanan, Kualitas Informasi dan  Kepercayaan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Online. Owner  (Riset  dan  Jurnal Akuntansi) , 6 (2), 1812–1829. https://doi.org/10.33395/owner.v6i2.772
Dessyana,  C.  J.  (2013). Store  Atmosphere  Pengaruhnya  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen di Texas Chicken Multimart Ii Manado .
Devananda, L., Fadhilah,  M., Tria, L.,  & Hutami, H. (2023). Pengaruh Kepercayaan , Brand Image , Keamanan terhadap Keputusan Pembelian ( Studi pada Pengguna. JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) , 6 , 8072–8079.
Farki, A., Baihaqi, I., & Wibawa, M. (2016). Pengaruh Online Customer Review  dan Rating Terhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian pada Online Marketplace di Indonesia . 5 (2).
Farohi, M. I. (2017). Pengaruh Keamanan, dan Kepercayaan terhadap Keputusa Pembelian Melalui Sosial Networking Site (Studi Pada Buyer Toko Online Lazada. co. id di Kota
Semarang). Universitas Negeri Semarang , 1–86.
http://lib.unnes.ac.id/30722/1/7311413217.pdf
Ghoni,  M.  A.,  &  Soliha,  E.  (2022).  Pengaruh  Brand  Image,  Online  Customer  Review  dan Promotion  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Marketplace  Shopee. Jurnal  Mirai Management , 7 (2), 14–22. https://doi.org/10.47467/reslaj.v4i4.1055
Ghozali,  I.  (2011). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  Spss .  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Halim, A., & Tyra, M. J. (2021). Pengaruh Online Consumer Review Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Marketplace Shopee. Buletin Ekonomi: Manajemen, Ekonomi Pembangunan, Akuntansi , 18 (1), 99. https://doi.org/10.31315/be.v18i1.5630
Hariyanto, H. T., & Trisunarno, L. (2021). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Star Seller terhadap Kepercayaan Pelanggan Hingga Keputusan
Pembelian pada Toko Online di Shopee. Jurnal Teknik ITS , 9 (2). https://doi.org/10.12962/j23373539.v9i2.56728
Hasanah, U., Pudjoprastyono, H., & Izaak, W. C. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan  Online  Customer  Rating  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Pada Marketplace. Management Studies and Entrepreneurship Journa , 4 (6). https://doi.org/10.35448/jmb.v15i1.16944
Inayati, T., Efendi, M. J., & Dewi, A. S. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Electronic Word of  Mouth,  dan  Lifestyle  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Marketplace  Shopee Indonesia. Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan , 1 (3), 202–209.
Konstantopoulou, A., Rizomyliotis, I., Konstantoulaki, K., & Badahdah, R. (2019). Improving SMEs’ competitiveness with the use of Instagram influencer advertising and eWOM.
International Journal of Organizational Analysis , 27 (2), 308–321. https://doi.org/10.1108/IJOA-04-2018-1406
Lackermair, G., Kailer, D., & Kanmaz, K. (2013). Importance of Online Product Reviews from a Consumer ’ s Perspective. 1 (1), 1–5.
Mahardhika,  W.  T.,  Fauzi,  A.,  Lestin,  A.,  &  Supu,  A.  (2023).  Pengaruh  Keamanan  dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop pada Marketplace Shopee ( Studi Pustaka Manajemen Sekuriti ). Jurnal Ilmu Multidisiplin , 2 (1), 121–129.
Mahirun, M., & Jannati, A. (2023). PKM : Motivasi Berwirausaha dan Pemanfaatan Media Sosial Untuk Bisnis. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa , 1 (9), 1789–1794.
Mewoh,  F.  M.,  Tampi,  J.  R.  E.,  &  Mukuan,  D.  D.  S.  (2019).  Pengaruh  Digital  Marketing Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Matahari  Department  Store  Manado  Town Square. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 9 .
Mokodompit,  H.  Y.,  Lapian,  S.,  &  Roring,  F.  (2022).  Pengaruh  Online  Customer  Rating,
Sistem  Pembayaran  Cash  On  Delivery  Dan  Online  Customer  Review  Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop (Studi Pada Mahasiswa Dan Alumni Equil Choir Feb Unsrat). Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi ,
10 (3), 975–984.
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/43393%0Ahttps://ejourn al.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/download/43393/38189
Ngadimen,  A.  N.,  &  Widyastuti,  E.  (2021).  Pengaruh  social  media  marketing,  online customer review, dan religiusitas terhadap keputusan pembelian konsumen shopee di masa pandemi Covid-19 dengan minat beli sebagai variabel intervening. Journal of Management and Digital Business , 1 (2), 122–134.
https://doi.org/10.53088/jmdb.v1i2.134
Nurhayati,  S.,  &  Ardianingsih,  A.  (2021).  Analisis  Digitalisasi  Pemasaran  Berbasis  Sosial Media Untuk Meningkatkan Daya Saing Usaha Kecil Menengah (Ukm) Di Pekalongan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis , 24 (2016), 67. www.jurnal.unikal.ac.id/index.php/jebi Nurmaningsih, N. (2023). Pengaruh Harga, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. Innovative: Journal Of Social Science Research , 3 (3), 6701–6709.
Prasetya,  A.  Y.  (2021).  Analisa  Startegi  Pengaruh  Influencer  Marketing  Di  Social  Media,
Online  Advertising  Dan  Content  Marketing  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi Kasus  Pada  Toko  On  Line  Zalora). Jurnal  Ilmu  Manajemen  dan  Akuntansi  Terapan (JIMAT) , 12 (2).
Prasetyani, I., & Wahyuningsih, T. H. (2019). Pengaruh Sumber Informasi, Keamanan, Dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace  Shopee. EFEKTIF Jurnal Bisnis dan Ekonomi , 10 (2), 91–104. www.cnnindonesia.com
Purwanto,  Y.,  &  Sahetapy,  W.  L.  (2022).  Pengaruh  Content  Marketing  Dan  Influencer Endorser Terhadap Purchase Intention Pada Brand Skincare Somethinc. Agora , 10 (1). Puspita,  Y.  D.,  &  Setyowati,  W.  (2023).  Determinan  Keputusan  Pembelian  Dimediasi Kepercayaan  Konsumen  Pada  Pengguna  Aplikasi  Grabfood  Di  Kota  Bandung.
Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis , 11 (1), 102–115.
https://doi.org/10.35829/magisma.v11i1.283
Rahmawati, A. W., Udayana, I. B. N., & Maharani, B. D. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser , Brand Image , Online Customer Review Dan E-Trust Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal , 4 (4), 1030–1043. https://doi.org/10.47476/reslaj.v4i4.
Sadevia, N. N., Artika, I. B. E., & Satriawan. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Brand Image Dan Influencer Marketing Pada Keputusan Pembelian Scarlett Whitening Di Shopee. KredibeL Jurnal ilmiah Manajemen , 1 (2), 51–59.
Samosir,  A.  T.,  &  Saragi,  D.  R.  R.  (2023).  PENGARUH  DIGITAL  MARKETING  DAN  ONLINE CUSTOMER  REVIEW  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  ONLINE  PADA MARKETPLACE SHOPEE. Jurnal EKonomi Integra , 13 (1), 328–337.
Siti  Nuraeni,  Y.,  &  Irawati,  D.  (2021).  The  Effect  Of  Online  Customer  Review,  Quality Product,  And  Promotion  On  Purchasing  Decision  Through  Shopee  Marketplace  (A Case  Study  Of  Ubsi  College  Student). Jurnal  Ilmiah  Manajemen , 9 (4),  439–450. http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/PROCURATIO/index Sonie  Mahendra,  &  Primasatria  Edastama.  (2022).  Pengaruh  Online  Customer  Review, Rating  Dan  Influencer  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pakaian  Casual  Pada Marketplace. Jurnal  Mahasiswa  Manajemen  dan  Akuntansi , 1 (2),  21–28. https://doi.org/10.30640/jumma45.v1i2.317
Suhari,  Y.  (2011).  Kepercayaan  Terhadap  Internet  Serta  Pengaruhnya  Pada  Pencarian Informasi dan Keinginan Membeli Secara Online. Jurnal Ilmiah Teknologi Informatika , 3 (1).
Susanto,  D.,  &  Fadhilah,  M.  (2023).  Pengaruh  Persepsi  Keamanan,  Kualitas  Informasi  Dan Kepercayaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  (Study  Kasus  Pada  Konsumen Shopee  Di  Yogyakarta). Jurnal  Manajemen  DIVERSIFIKASI , 3 (2),  279–287. https://doi.org/10.24127/diversifikasi.v3i2.3911
Ulhab, N. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Custumer Rating Terhadap
Keputusan  Pembelian  Melalui  Marketplace  Shopee  (Studi  Kasus  Pada  Masyarakat Kecematan  Bolo  Kabupaten  Bima). Jurnal  PenKoMi:kajian  pendidikan  &  Ekonomi ,
5 (1), 62–74.
Wahyudi, A. T., & Mulayati, A. (2023). Pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian produk Fashion melalui Marketplace Shopee. SOSIALITA , 2 (2), 311–324.
Waluyo,  A.  (2022).  Pengaruh  Customer  Review  Dan  Influencer  Terhadap  Keputusan Pembelian  Di  Online  Shop  Shopee  Dengan  Minat  Beli  Sebagai  Variabel Intervening. Srikandi:  Journal  of  Islamic  Economics  and  Banking , 1 (2),  103–112. https://doi.org/10.25217/srikandi.v1i2.2027