## PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DI HORISON APARTEMEN DAN KONDOTEL YOGYAKARTA
Ertanta Ari Sudanang 1 , Sabda Elisa Priyanto 2
Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Yogyakarta, Indonesia Penulis korespondensi: Ariertanta@gmail.com 1 , sabda.priyanto@gmail.com 2

## ABSTRACT
The purpose of this study are: (1) Determine and analyze the effect of job satisfaction on employee productivity Horison Apartemen and Condotel Yogyakarta, (2) analyzing the effect cultural influence organization against employee productivity, (3) Know and analyze the influence of job satisfaction, and organizational culture on employee, and (4) Knowing and analyzing the variable job satisfaction and culture organization if there is a dominant effect on employee productivity. Type of research used in this research is the explanation. The variable in this study are job satisfaction, organizational culture, and work productivity. The populations in this study are all permanent employee of Horison Apartemen and Condotel Yogyakarta as many as 90 employees. Sampling in this study using the technique of total census or a questionnaire. The analysis tools are simple linear regression and multiple linear regretions. Based on these results it can be concluded that: (1) There is a positive and significant relationship between job satisfaction on employee productivity, (2) There is a positive and significant relationship between organizational culture on employee productivity, (3) There is a positive and significant relationship between job satisfaction and organizational culture on employee productivity in Horison Apartemen and Condotel Yogyakarta, and (4) There is a positive and significant relationship job satisfaction and organizational culture on employee productivity in Horison Apartemen and Condotel Yogyakarta. The higher variable is job satisfaction. (5) Variable job satisfaction is the most dominant variable influence on employees productivity in Horison Apartemen and Condotel Yogyakarta.
Keyword : job satisfaction, organizational culture, work productivity

## PENDAHULUAN
Saat ini teknologi berkembang cukup pesat dan bisa membantu manusia untuk mempermudah segala kebutuhannya, tetapi di sisi lain, teknologi juga mulai mengganti peran tenaga kerja manusia. Walau demikian teknologi hakekatnya hanya benda mati kalau tidak dijalankan oleh manusia (Sudanang: 2012). Sumber daya manusia tetap memegang peran penting dalam menentukan baik tidaknya sebuah prodaksi barang dan atau jasa,
karena alat produksi dan teknologi pada dasarnya akan sangat tergantung dari manusia yang menanganinya. Maka dari itu, setiap organisasi akan berusaha untuk meningkatkan produktivitas kerja karyawannya. (Ranupandojo dan Husnan: 2002:43). Secara umum, produktivitas kerja diartikan sebagai hubungan antara sebuah hasil nyata maupun fisik barang atau jasa dengan masukan yang sebenarnya. Produktivitas dapat pula dinyatakan sebagai efisiensi dalam mengalihkan sumber daya

## Kepariwisataan : Jurnal Ilmiah
Volume 14 Nomor 1 Januari 2020 : 31 - 36
yan tersedia menjadi barang atau jasa (Sinungan: 2000: 12). Produktivitas kerja merupakan tujuan dasi setiap organisasi, dan pemahaman terhadap variabel-variabel yang mempengaruhi sebuah produktivitas kerja sangat penting karena fungsi personalia yang kemudian bisa memilih variabel mana yang akan ditingkatkan, menyesuaikan dengan keadaan dan kepentingan. Karyawan, dalam bekerja, untuk bisa produktif atau tidak akan tergantung oleh banyak hal, yaitu; motivasi, kepuasan kerja, tingkat stress, kondisi fisik, sistem kompensasi, desain pekerjaan, aspek ekonimis, teknis, dan perlilaku lainnya (Handoko: 2001). Dari banyaknya variabel yang mempengaruhi produktivitas kerja karyawan, maka penelitian ini akan memfokuskan kepada dua variabel yakni kepuasan kerja karyawan dari sisi eksternal, dan budaya organisasi dari sisi internal perusahaan.
Kepuasan kerja menjadi sesuatu yang cukup penting karena besar manfaatnya bagi karyawan dan perusahaan. Penting bagi individu karena hal tersebut bisa untuk meningkatkan kualitas kehidupan mereka, dan penting bagi perusahaan karena kepuasan kerja merupakan faktor yang menetukan kelancaran produksi perusahaan. Kemudian, budaya organisasi yang baik, bisa menghasilkan kualitas kerja yang baik pula. Budaya organisasi dari perusahaan dapat membuat karyawan bergerak menuju visi yang sama, meningkatkan terciptanya motivasi yang baik dalam diri karyawan, sehingga bisa meningkatkan produktivitas kerja karyawan (Robbins: 2002:52) Yogyakarta yang merupakan salah satu daerah tujuan wisata favorit di Indonesia tentunya dalam menungkatkan kualitas pelayanannya harus meningkatkan kualitas, atraksi atau daya tarik wisata, amenities, dam akses. Amenities adalah salah satu aspek penting yang harus ditingkatkan,
salah satu bagian dari amenities di sebuah daerah tujuan wisata adalah akomodasi atau usaha penginapan. Horison Apartemen dan Kondotel Yogyakarta merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di budang akomodasi, yang akan membantu meningkatkan kualitas pelayanan di sebuah daerah tujuan wisata. Terletak di daerah Seturan Yogyakarta, salah satu daerah yang paling pesat pertumbuhannya, tentu akan menanti peran aktif Horison Apartemen dan Kondotel dalam turut serta memajukan industri pariwisata di Yogyakarta. Dari penjelasan diatas, makan penelitian ini akan menitik beratkan pada pengaruh dari kepuasan kerja dan budaya organisasi terhadap produktivitas kerja di Horison Apartemen dan Kondotel Yogyakarta. Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka rumusan masalah penelitian ini adalah, (1) Bagaimana pengaruh kepuasan kerja terhadap produktifitas kerja? (2) Bagaimana pengaruh budaya organisasi terhadap produktivitas kerja? (3) Bagaimana pengaruh kepuasan kerja dan budaya organisasi terhadap produktifitas kerja? dan (4) Variabel mana yang paling dominan dalam memberikan pengaruh terhadap produktifitas kerja di Horison Apartemen dan Kondotel Yogyakarta?

## TINJAUAN PUSTAKA

## 1.  Kepuasan kerja
Kepuasan kerja adalah sebuah keadaan emosional seseorang, dimana terjadi ataupun tidak terjadi titik temu antara nilai balas jasa kerja karyawan dengan tingkat nilai balas jasa yang memeang diinginkan oleh karyawan yang bersangkutan, (Susilo: 200:142). Sedangkan Handoko (2001:193) mengatakan bahwa kepuasan kerja adalah keadaan emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dengan mana para karyawan memandang pekerjaan mereka.

## Ertanta Ari Sudanang, Sabda Elisa Priyanto:
Pengaruh Kepuasan Kerja dan Budaya Organisasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Horison Apartemen dan Kondotel Yogyakarta
Kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya, ini bisa Nampak dalam sikap positif karyawan terhadap pekerjaan dan segala sesuatu yang dihadapi di lingkungan kerjanya. Menurut Munandar (2001:357) menunjukan bahwa ada lima buah aspek yang membuat kepuasan kerja, yaitu (1) Kerja yang secara mental menantang, (2) Ganjaran, atau upah yang pantas, (3) Kondisi kerja yang mendukung,  (4) Rekan kerja yang mendukung, dan (5) Pekerjaan yang sesuai dengan kepribadian. Selanjutnya, As’ad (2001:115) membuat kesimpulan bahwa aspek aspek kepuasan kerja terdiri dari aspek psikologik, sosial, fisik, dan aspek finansial.

## 2.  Budaya organisasi
Budaya organisasi merupakan persepsi bersama atau suatu system dari makna bersama yang dianut oleh anggota- anggota yang membedakan organisasi itu dengan organisasi lainnya, Robbins (2002: 86). Selanjutnya, menurut Robbins, fungsi budaya organisasi adalah untuk menentukan peran yang mebedakan perusahaan satu dengan yang lainnya, menentukan tujuan bersama yang lebih besar dari kepentingan individu, menjaga stabilitas social organisasi, meningkatkan identitas bagi anggota organisasi, dan memberikan pengertian mekanisme control yang memberikan pedoman bagi sikap dan perilaku.
Martin (1992: 237) menyatakan bahwa budaya organisasi tercermin dari nilai-nilai fundamental suatu organisasi, seperti (1) Sensitifitas terhadap kebutuhan customer dan tenaga kerjanya, (2) kebebasan atau ketertarikan para karyawan untuk memberikan ide-ide baru, (3) kemauan menerima resiko-resiko yang mungkin akan terjadi, dan (4) Keterbukaan untuk melajukan komunikasi secara bebas dan
bertanggung jawab. Miller (1997: 87) menyebutkan ada delapan nilau utama yang menjadi karakteristik budaya organisasi, yaitu (1) Asas tujuan, (2) Asas konsensus, (3) Asas keunggulan, (4) Asas kesatuan, (5) Asas prestasi, (6) asas empiric, (7) Asas keakraban, dan (8) asas integritas.

## 3.  Produktivitas kerja
Produktivitas kerja adalah ukuran sejauh mana sumber daya alam, teknologi, dan manusia dipergunakan dengan baik dan dapat mewujudkan hasil tertentu yang diinginkan, (Soeprapto: 2001). Selanjutnya, ada banyak faktor yang mempengaruhi produktivitas kerja, yaitu motivasi, kepuasan kerja, tingkat stress, kondisi fisik pekerja, sistem kompensasi, aspek-aspek ekonomis, aspek-aspek teknis, dan perilaku-perilaku lainnya, Martoyo (2000: 141). Sedarmayanti (2001:59) produktivitas kerja karyawan dapat diukur dari beberapa faktor, yakni; (1) efisiensi kerja, (2) efektifitas kerja atau hasil kerja karyawan, dan (3) Kualitas kerja.

## 4.  Kerangka Pemikiran
Handoko (2001) menyatakan bahwa karyawan bekerja dengan produktif atau tidak itu tergantung dari beberapa faktor, yakni kepuasan kerja, motivasi, tingkat stress, kondisi fisik, kompensasi, desain pekerjaan, aspek ekonomis, aspek teknis, dan perilaku lainnya. Elemen lain yang bernilai penting dalam sistem manajemen sebuah organisasi yang dapat mempengaruhi produktifitas kerja karyawan adalah budaya organisasi. Budaya organisasi merupakan bagian dari kehidupan organisasi yang mempengaruhi perilaku, sikap, dan efektifitas seluruh pegawai. Dari hal tersebut diatas, maka kerangka penelitian ini adalah seperti pada gambar di bawah ini:

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian denagan pendekatan penjelasan, yaitu penelitian yang menyoroti sebuah hubungan antara variabel-variabel dari penelitian dan menguji hipotesa yang dirumuskan sebelumnya. Penelitian ini mengambil populasi dari karyawan Horison Hotel dan Kondotel Yogyakarta, yakni 90 karyawan dengan pengumpulan data penelitian menggunakan teknik dokumentasi melalui kuesioner. Arikunto (2005) mengatakan bahwa jika jumlah populasi kurang dari 100 karyawan, maka lebih baik yang digunakan adalah populasi. Dengan variabel independen dalam penelitian ini adalah kepuasan kerja (x1), dan budaya organisasi (x2), sedangkan variabel dependen atau terikat pada penelitian ini adalah produktifitas kerja (Y). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi linier berganda.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil uji statistik yang telah dilakukan dari penelitian ini menyatakan bahwa variabel kepuasan kerja dan budaya organisasi baik secara sendiri atau bersama-
sama, berpengaruh signifikan terhadap produktifitas kerja. Nilai koefisien regresi bernilai positif, dan hal ini menunjukan bahwa apabila kepuasan kerja dan budaya organisasi ditingkatkan secara baik secara parsial atau bersama maka akan meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Sebaliknya, jika kepuasan kerja dan budaya organisasi menurun, baik secara parsia atau bersama, akan menurunkan produktivitas kerja karyawan. Hasil penelitian ini sesuai dengan Handoko (2001) dimana karyawan bekerja dengan produktif atau tidak tergantung dari motivasi, kepuasan kerja, tingkat stress, kondisi fisik pekerjaan, sistem kompensasi, desain pekerjaan dan aspek aspek ekonomis, teknis, serta perilaku lainnya. Kepuasan kerja memiliki nilai paling tinggi terhadap produktivitas kerja dibandingkan dengan budaya organisasi. Kepuasan kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja. As’ad (2001) mengatakan bahwa kepuasan kerja adalah sebuah perasaan seseorang terhadap pekerjaanya. Kepuasan kerja merupakan sikap positif dari karyawan terhadap pekerjaannya yang menyangkut sisi sosial, ekonomi, psikologi, maupun

## Ertanta Ari Sudanang, Sabda Elisa Priyanto:
Pengaruh Kepuasan Kerja dan Budaya Organisasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Horison Apartemen dan Kondotel Yogyakarta
kondisi lingkungan. Produktivitas kerja merupakan sebuah hasil pekerjaan yang diharapkan sesuai dengan tujuan perusahaan, seperti kualitas, efektifitas dan efisiensi kerja. Karyawan akan menyukai pekerjaaanya yang bisa memberikan kesempatan untuk menggunakan kemampuan dan keterampilan, menawarkan berbagai macam tugas, kebebasan dan umpan balik menyenai produktifitas kerja dari karyawan. Karyawan mengharapkan sistem upah dan promosi jenjang kerja yang adil. Oleh karena itu promosi tentang karir bekerja yang dibuat secara adil akan bisa membuat kepuasan pekerjaan bagi karyawan. Perusahaan mengharapkan kepuasan kerja menjadi baik, karena hal tersebut akan membuat keseimbangan dan kelancaran proses produksi perusahaan. Budaya organisasi memberikan tiga poin yang cukup penting bagi perusahaan yakni memberikan sebuah identitas bagi karyawannya, menaikan tingkat komitmen terhadap tujuan dari perusahaan serta menguatkan standar perilaku dari karyawan. Standar perilaku karyawan pada kinerja karyawan bisa dilihat dari kualitas karyawan, kesesuaian antara tugas dan tanggungjawab, kerjasama dengan rekan kerja, penyesuaian diri terhadap kebutuhan pekerjaan, penyesuaian tugas, pembagian waktu serta kedisiplinan, seperti datang dan pulang kerja sesuai waktunya. Hasil penelitian ini juga sesuai dengan Robbins (2002) dimana jika sebuah budaya organisasi yang baik, akan bisa menghasilkan produktifitas kerja yang tinggi. Budya organisasi yang tinggi akan menghasilkan produktivitas kerja yang tinggi, kekuatan budaya organisasi dapat membuat karyawan bekerja menuju visi dan misi yang sama, dan mendorong terciptanya tingkat produktivitas kerja yang baik.

## KESIMPULAN
1. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja di Horison Apartemen dan Kondotel Yogyakarta. Semakin tinggi kepuasan kerja, maka produktivitas karyawan juga akan tinggi, tetapi sebaliknya, jika kepuasan kerja rendah, akan mengakibatkan produktivitas karyawan akan menjadi rendah.
2. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara budaya organisasi terhadap produktivitas kerja di Horison Apartemen dan Kondotel Yogyakarta. Semakin baik budaya organisasi, maka produktivitas karyawan juga akan cenderung tinggi, tetapi sebaliknya, jika budaya organisasi buruk, akan mengakibatkan produktivitas karyawan akan menjadi rendah.
3. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepuasan kerja dan budaya organisasi secara bersama terhadap produktivitas kerja di Horison Apartemen dan Kondotel Yogyakarta. Semakin tinggi kepuasan kerja dan semaikin baik budaya organisasi, maka produktivitas karyawan juga akan semakin tinggi, tetapi sebaliknya, jika kepuasan kerja karyawan rendah, dan budaya organisasi buruk, maka akan mengakibatkan produktivitas karyawan akan menjadi rendah.
4. Variabel kepuasan kerja mrupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap produktivitas kerja karyawan di Horison Apartemen dan Kondotel Yogyakarta.

## SARAN
1. Kepada pimpinan Horison Apartemen dan Kondotel Yogyakarta agar dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan dan membuat, mempertahankan dan meningkatkan budaya organisasi sehingga bisa secara maksimal

## Kepariwisataan : Jurnal Ilmiah
Volume 14 Nomor 1 Januari 2020 : 31 - 36
meningkatkan produktivitas kerja karyawan.
2. Pimpinan Horison Apartemen dan Kondotel Yogyakarta hendaknya memberikan kesempatan yang sebesar- besarnya kepada karyawan untuk berkembang dan berprestasi agar dalam bekerja menjadi lebih bersemangat dan berujung kepada produktifitas kerja yang meningkat.
3. Pemimpin Horison Apartemen dan Kondotel Yogyakarta juga diharapkan bisa memotivasi untuk berprestasi yang diimbangi dengan system kompetensi yang berdasar dari hasil kerja karyawan, selanjutnya bisa menciptakan budaya organisasi yang lebih baik dengan melibatkan karyawan sebagai pengambil kebijakan, keputusan, dan strategi agar rasa memiliki perusahaan semakin tinggi. 4. Saran bagi peneliti selanjutnya adalah agar menelitian ini bisa dikembangkan ke variabel-variabel lain yang bisa mempengaruhi produktivitas karyawan, seperti kepemimpinan, motivasi, dan sebagainya, sehingga didapatkan hasil yang lebih beragam.

## DAFTAR PUSTAKA
Anogara, Sinungan. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumu Aksara, Jakarta Arikunto, 2005. Metode Penelitian
Kualitatif. Sagung Seto: Jakarta As’ad Moh, 2001, Psikologi Industri, Seri Ilmu Sumber Daya Manusia, Edisi Keempat, Liberty, Yogyakarta.
Ashar, S Munandar, 2001, Psikologi Industri dan Organisasi , UI Press, Jakarta.
Cooper R. Donald dan Pamela S. Schindler.
2011. Business Research Methods:
McGraw-Hill, New York
Handoko, T Hani, 2001, Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, BPFE, Yogyakarta.
Handoko, T Hani, 2003, Manajemen , PBFE, Yogyakarta.
Ranupandojo, H., dan Suad Husnan.
2002. Manajemen Personalia . BPFE. Yogyakarta
Riduwan, 2004, Dasar-dasar Statistik, Edisi Revisi , Penerbit Alfabeta, Bandung.
Robbins, P. Stephen, 2002, Prinsip-prinsip Perilaku Organisasi, Edisi Kelima , Penerbit Erlangga, Jakarta.
Sedarmayanti, 2001, Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja , Penerbit CV Mandar Maju, Bandung.
Sudanang, E Ari, 2012, Pengaruh Kepuasan Kerja, Motivasi, dan Budaya Organisasi terhadap Produktivitas Kerja Pegawai PT Monex Investindo Future Yogyakarta , Program Studi Magister Manajemen, UII, Yogyakarta.
Susilo Martoyo, 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia , BPFE, Yogyakarta.