## JURNAL ILMIAH
HOSPITALITY MANAGEMENT Vol.7 No.1, Desember 2016
PIMPINAN REDAKSI/ KEPALA EDITOR: Drs. I Wayan Pantiyasa, MM

## REVIEWER/ MITRA BESTARI:
Prof. Dr. I Nyoman Dharma Putra, M.Litt. (Universitas Udayana, Denpasar) Prof. Dr. Marsono, M.Si. (Universitas Gajah Mada, Yogyakarta) Dr. I Nyoman Sudiarta, S.E., M.Par. (Universitas Udayana, Denpasar)
Dr. Devi Kausar (Pancasila University, Jakarta)
Dr. Dina Mutiara Lemi, M.Par (Universitas Pelita Harapan, Jakarta) Dr. Ir. Fitri Abdilah, M.M.
(Sekolah Tinggi Pariwisata Bali Internasional)
Dr. I Made Darsan, M.M. (Sekolah Tinggi Pariwisata Bali Internasional) Drs. I Wayan Pantiyasa, M.M (Sekolah Tinggi Pariwisata Bali
Internasional)
Dr. I Nengah Laba, S.Pd., M.Hum. (Sekolah Tinggi Pariwisata Bali
Internasional)
EDITOR: I Putu David Adi Saputra, SS Ni Luh Supartini, S.Pd., M.Pd. Luh Eka Susanti, S.Pd., M.Pd.
SEKRETARIAT: Sekretaris Eksekutif: I Made Trisna Semara, S.T., M.Par. Staf:
Made Robin
I Kadek Astawa
SEKOLAH TINGGI PRIWISATA BALI

## INTERNASIONAL
ISSN: 2087 - 5576

## DAFTAR ISI
KATA SAMBUATAN  ................................................................................ iii SEPATAH KATA DARI DEWAN REDAKSI  .......................................... v FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN LOYALITAS KARYAWAN DI HOTEL ADHIJAYA SUNSET Oleh IWK.Teja Sukmana  ............................................................................ 1-12

## HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
DALAM INDUSTRI PARIWISATA Studi Kasus: Perlindungan Hukum Pemanfaatan Local Genius dalam Produk Pengusaha Lokal Oleh Putri Kusuma Sanjiwani  ..................................................................... 13-18 PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN DAYA TARIK WISATA SANGEH, ABIANSEMAL, BADUNG Oleh I Wayan Pantiyasa dan I Made Arnawa  .............................................. 19-32 ANALISIS HUBUNGAN STATUS KEPEGAWAIAN,  KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN Oleh I G. M. Riko Hendrajana, Desak Ketut Sintaasih dan Putu Saroyeni P  ........................................................................................... 33-44 THE BALINESE COOKING AND  LANGUAGE CLASS AS A TOURISM ATTRACTION OF SPECIAL INTEREST Oleh Francisca Titing Koerniawaty  ............................................................. 45-50 PERAN LIMA PILAR PENGEMBANGAN PARIWISATA TERHADAP KAWASAN NUSA PENIDA, KLUNGKUNG Oleh A. A. Gede Wijaya, I Putu David Adi Saputra dan I Made Trisna Semara .................................................................................. 51-58 PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL DI KAWASAN LOVINA, KABUPATEN BULELENG Oleh Ida Ayu Agung Ngurah Indrawati  ...................................................... 59-64 A STUDY OF INDIGENOUS TOURISM PRODUCT DEVELOPMENT CASE STUDY: THE BADUY, SOUTH BANTEN, WEST JAVA Oleh Komang Trisna Pratiwi Arcana dan Kadek Wiweka  .......................... 65-74

## ANALISIS PENGARUH STRES KERJA DAN KOMPENSASI
TERHADAP KINERJA KARYAWAN Studi Pada Hotel Berbintang di Kawasan Lovina, Kabupaten Buleleng Oleh Ketut Sudarsana  .................................................................................. 75-82 AKSELERASI PENETAPAN STANDAR KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) KEPARIWISATAAN UNTUK MENGHADAPI ERA MEA YANG SEDANG BERGULIR Oleh I Made Darsana dan Nyoman Surya Wijaya  ....................................... 83-88 TUNTUTAN KERJA PRAMUWISATA BERBAHASA JERMAN DALAM ERA GLOBALISASI PADA BIRO PERJALANAN WISATA DI KABUPATEN BADUNG Oleh Made Artajaya  .................................................................................... 89-98 PERSYARATAN PEMUATAN NASKAH PADA JURNAL “ HOSPITALITY MANAGEMENT ”  ........................................................................................ 99-100
Jurnal Ilmiah Hospitality Management

## PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN DAYA TARIK WISATA SANGEH, ABIANSEMAL, BADUNG
I Wayan Pantiyasa dan I Made Arnawa Sekolah Tinggi Pariwisata Bali Internasional Surel: pantiyasawayan@yahoo.com

## ABSTRACT
Sangeh travel attractions tends to decrease the number of visitors, therefore it requires an innovative  strategy  to  promote  the  tourism  object.  The  aim  of  this  study  is  to  create  alternative strategy  in  promoting  Sangeh  travel  attraction.  The  data  in  this  study  was  collected  through  deep interview  and  note  taking  or  document  recording.  Then  the  data  was  analyzed  using  qualitative descriptive  by  giving  explanation  or  interpretation  from  the  data  obtained.  Therefore,  the  data  was not only in term of numbers, but also there was a clear explanation of the numbers. In this study also used SWOT IFAS (Internal factor analysis summary) and EFAS (Eksternal factor analysis summary) and SWOT matrix technique in analyzing data.
The  result  of  the  study  shows  that  Sangeh  had  not  taken  the  opportunities  maximally.  The opportunities such  the strategy  route  which  is  located  around  Sangeh  is  not  maximal  use.  The promotion  strategy  applied  through  website  with  no  update  information  by  administrator.  Besides that,  in  promoting  the  tourism  object  only  involves  the  guest  without  doing  any  innovative  ways  in promoting the product. The highest  weakness is there is no cooperation with  travel agency. Besides that, external threat includes many similar tourism objects with more attractive products.
Keywords :  Mix  Marketing  Strategy,  SWOT  Analysis  including  Strengths,  Weakness,  Opportunities, Threats

## I. PENDAHULUAN
Perkembangan  bisnis  pariwisata  saat  ini disebabkan oleh perubahan pola fikir konsumen yang  dinamis  yang  sudah  pintar dalam memilih tempat  tujuan  wisata  sebagai  tempat  untuk meluangkan  waktu  untuk  menikmati  suasana alam,  merefreshkan  otak  dari  penatnya  suatu pekerjaan dari seorang konsumen. Dengan dasar inilah  maka  dapat  dikatakan  bahwa  kegiatan pemasaran  sangat  dibutuhkan  oleh  setiap organisasi  yang  berorientasi  laba  maupun nirlaba. Adanya kegiatan pemasaran diharapkan dapat  mendukung  tercapainya  kemajuan  dan tujuan perusahaan itu sendiri. Dengan demikian, pentingnya  arti  pemasaran  bukan  berarti mengabaikan fungsi-fungsi perusahaan lainnnya,  sebab  tanpa  fungsi-fungsi  lainnya  ini, maka kegiatan tidak mungkin akan berjalan.
Untuk mencapai tujuan, industri pariwisata  memerlukan  publikasi  dan  strategi promosi  baik  ditingkat  lokal,  nasional,  maupun internasional, karena keberhasilan pengembangan  maupun  peningkatan  kualitas pariwisata  tergantung pada keefektifan kegiatan promosi  dan  dibutuhkan  adanya  kegiatan  pusat informasi,  selain  itu  keberhasilan  peningkatan kualitas obyek wisata tergantung pada
keseriusan  Pemerintah  Daerah  dalam  strategi pemasaran  yang  tepat  dan  efektif  agar  produk dan  jasa  yang  ditawarkan  dapat  diterima  oleh konsumen.  Strategi  pemasaran  yang  digunakan dapat  berpedoman  pada  pada  konsep  bauran pemasaran  (marketing  mix).  Bauran  pemasaran terdiri  dari  produk  (product),  harga  (price), promosi (promotion), tempat (place).
Dalam  hal ini peneliti mengambil contoh destinasi  wisata  yaitu  Obyek  Wisata  Sangeh sebagai salah satu tempat tujuan wisatawan baik itu  lokal  maupun  mancanegara  yang  berusaha untuk  memberikan  pelayanan  yang  terbaik terhadap  wisatawan.  Obyek  Wisata  Sangeh merupakan  salah  satu  tempat  pariwisata  yang ada  di  pulau  Bali  dan  terletak  di  Desa  Sangeh, Kecamatan  Abiansemal,  Kabupaten  Badung, Bali.  Yang  membuat  sangeh  terkenal  karena  di sekitar  desa  ini  monyet-monyet  (beruk)  yang ada  di  sebuah  hutan  berkeliaran  secara  bebas dan menjadi hewan keramat menurut kepercayaan  penduduk  setempat.  Di  tengah hutan  juga  ada  sebuah  pura  yang  bernama  Pura Bukit Sari.
Pendapatan  dari  Obyek  Wisata  Sangeh antara  lain  dari  aktivitas  jumlah  kunjungan wisatawan,  jasa  foto  prawedding,  menyewakan
kostum  adat  bali.  Diantara  pendapatan  tersebut jumlah  kunjungan  wisatawan  yang  datang merupakan sumber utama pendapatan pengelola
Obyek Wisata Sangeh, karena seluruh pendapatan  dari  jumlah  kunjungan  umumnya merupakan  pendapatan  tertinggi  yang  melebihi 50%  dari  seluruh  pendapatan  obyek  wisata Sangeh.  Tinggi  rendahnya  pendapatan  itu sendiri  dapat  dilihat  dari  tingkat  kunjungan wisatawan  setiap  tahunnya.  Adapun  tingkat kunjungan  wisatawan  pada  tahun  2004  –  2014 yaitu  ditahun  2004  total  kunjungan  wisatawan 61.248,  tahun  2005  total  106.453,  tahun  2006 total  54.043,  tahun  2007  total  53.953,  tahun 2008  total  71.436,  tahun  2009  total  75.784, tahun  2010  total  82.582,  tahun  2011  total 76.628,  tahun  2012  total  61.172,  tahun  2013 total  81.295,  tahun  2014  total  85.820. Berdasarkan  data  yang  didapat  dari  Obyek Wisata  Sangeh,    setelah  menganalisa  jumlah kunjungan yang tertera di dalam tabel dari tahun 2004  sampai  dengan  tahun  2011  terjadi fluktuatif  (tidak  tetap)  jumlah  kunjungan.  Akan tetapi  dari  tahun  2012  sampai  tahun  2014 jumlah  kunjungan  wisatawan  sudah  tercakup dalam  system  pengelolaan  inventarisasi  yang baru  sehingga  data  yang  diperoleh  cukup  valid. Dalam hal ini jumlah kunjungan dari tahun 2004 sampai  dengan  2014  sama  seperti  tahun sebelumnya  yaitu  fluktuatif  karena  disebabkan oleh  beberapa  faktor  seperti,  tingkat  keamanan yang  masih  dirasa  kurang,  baik  ancaman  dari luar seperti terorisme yang pernah terjadi di Bali beberapa  tahun  lalu,  dan  juga  ancaman  dari dalam  obyek  wisata  sangeh  itu  sendiri  seperti adanya  gangguan  dari  binatang  kera  yang agresif  sehingga  membahayakan  keselamatan dari  wisatawan.  Penyebab  lain  terhadap  data kunjungan wisatawan yang fluktuatif dari tahun ke  tahun  dikarenakan  adanya  target  low  season dan  high  season.  Setelah  peneliti  melakukan observasi  awal  pada  lokasi  penelitian,  ada beberapa  permasalahan  yang  terjadi  dalam pelaksanaan  strategi  dalam  memasarkan  obyek wisata sangeh diantaranya :
Pertama, kurang  maksimalnya  strategi pemasaran  yang  dilakukan  Obyek  Wisata Sangeh  dari  segi  mengembangkan  sistem informasi  Obyek  Wisata,  seperti  memberikan informasi terbaru mengenai obyek-obyek wisata meliputi  pengelolaan,  peningkatan  kualitas obyek  wisata  dan  peningkatan  fasilitas  melalui website  karena  disebabkan  faktor  sumber  daya manusia  (SDM)  yang  kurang  memadai  dalam hal  IT  sehingga  untuk  mempromosikannya
masih  belum  berjalan  maksimal.  Sebagai  acuan website yang yang dimiiki obyek wisata sangeh tidak  pernah  diupdate  dapat  dilihat  di  situs website yakni www.bukit-sari-sangeh.com.
Kedua, jika kita beranjak dari permasalah internal yang ada di Obyek Wisata Sangeh yaitu permasalahan  monyet  yang  memiliki  sifat agresif dan itu terjadi sudah selama kurang lebih hampir 11 tahun dan acuan utama permasalahan yang  terjadi  dan  diberitakan  media  informasi Internet  yaitu  Antara  News  pada  hari  Rabu,  1 April 2012 yang memberitakan “ Pengunjung ke Obyek  Wisata  Sangeh  Berkurang ”  yang berisikan permasalahan yang terjadi diakibatkan karena  obyek  wisata  kera  sudah  banyak  seperti Uluwatu,  Ubud,  dan  Alas  Kedaton  sehingga banyak  ada  pilihan  dan  yang  paling  utama  kera penghuni  hutan  pala  Sangeh  sedikit  nakal kepada pengunjung.
Melihat berita yang disampaikan dimedia sosial  tersebut  sudah  tentu  akan  mempengaruhi jumlah  kunjungan  wisatawan  ke  Obyek  Wisata Sangeh  diakibatkan  oleh  sifat  monyet  yang nakal mungkin disebabkan oleh beberapa faktor seperti  kurangnya  perhatian  dari  pengelola dalam  hal  memberikan  makanan  dan  keras dalam  mendidik  monyet.  Hal  ini  tentu  kurang baik  dan  merugikan  secara  ekonomi  dan financial terhadap keberlangsungan pengelolaan manajemen obyek wisata sangeh.
Dengan permasalahan-permasalahan yang  telah  disebutkan  diatas  dapat  dirumuskan masalah  :  Bagaimana  pengembangan  strategi pemasaran  dalam  pengelolaan  Daya  Tarik Wisata Sangeh ?
II. TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Destinasi Pariwisata Menurut Ricardson dan fluker (2004:48) dalam bukunya Oka Prasiasa Destinasi Pariwisata (2012:19) destinasi pariwisata diidentifikasikan sebagai ‘A significant  place  visited  on  a  trip,  with  some form of actual or perceived boundary. The basic geographic  unit  for  the  production  of  tourism statistics”. Dalam mengkaji desyinasi pariwisata,  sering  juga  dipakai  istilah  region yang  oleh  Ricardson  dan  fluker  (2004:  49) didentifikasikan  sebagai “(1)  A  grouping  of countries,  usually  in  a  common  geographic area,  (2)  An  area  within  a  country,  usually  a tourism destination.”
B. Ciri-ciri Destinasi Pariwisata Sementara  itu,  menurut  Kusudianto (1996: 8) destinasi pariwisata dapat digolongkan
berdasarkan  ciri-ciri  destinasi  tersebut,  yaitu sebagai berikut.
1. Destinasi  sumber  daya  alam,  seperti iklim, pantai dan hutan.
2. Destinasi  sumber  daya  budaya,  seperti tempat  bersejarah,  museum,  teater  dan masyarakat local.
3. Fasilitas rekreasi, seperti taman hiburan.
4. Event,  seperti  Pesta  Kesenian  Bali, Pesta Danau Toba dan pasar malam.
5. Aktivitas  spesifik,  seperti  kasino  di Gentinvg Highland Malaysia dan Wisata Belanja di Hongkong 6. Daya tarik psikologis, seperti petualangan,  perjalanan  romantic,  dan keterpencilan.

## C. Daya Tarik Wisata
Suatu  aset  yang  dimiliki  oleh  suatu daerah  tujuan  wisata,  atau  objek  wisata  yang dimanfaatkan  untuk  kepentingan  ekonomi dengan  tidak  mengenyampingkan  aspek  sosial budaya. Pernayataan ini didukung oleh Undang- Undang No. 9 tahun 1990, pasal 4 ayat 1  Objek dan  Daya  Tarik  Wisata  adalah  segala  sesuatu yang menjadi sasaran wisatawan, terdiri atas, 1. Objek dan daya tarik wisata ciptaan Tuhan Yang Maha Esa, yang berwujud keindahan alam serta flora  dan  fauna.  2.  Objek  dan  daya  tarik  wisata hasil  karya  manusia  yang  berwujud  museum, peninggalan  purbakala,  peninggalan  sejarah, seni  budaya,  wisata  agro,  wisata  tirta,  wisata buru,  wisata  petualangan  alam,  taman  rekreasi dan tempat hiburan
Kegiatan  pariwisata  terdapat  10  elemen  budaya yang  menjadi  daya  tarik  wisatawan  yakni:  (1) kerajinan,  (2)  tradisi,  (3)  sejarah  dari  suatu tempat/daerah,  (4)  arsitektur,  (5)  makanan lokal/tradisional,  (6)  seni  musik,  (7)  cara  hidup suatu  masyarakat,  (8)  agama,  (9)  bahasa  dan (10) pakaian lokal/tradisional. Kesepuluh elemen  budaya  tersebut  dimodifikasi  dari  hasil temuan Ritchie dan Zine (1978).
D. Definisi Pemasaran Pemasaran sebagaimana diketahui, adalah  inti  dari  sebuah  usaha,  tanpa  pemasaran tidak ada yang namanya perusahaan, akan tetapi apa  yang  dimaksud  dengan  pemasaran  itu sendiri  orang  masih  merasa  rancu.  Pengertian pemasaran  menurut  Kotler  (1997:8)  adalah suatu  proses  sosial  dan  manajerial  yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan  apa  yang  mereka  butuhkan  dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk dengan pihak lain.
Banyak  yang  menganggap  bidang  ini identik  atau  sama  dengan  bidang  penjualan, sesungguhnya  pemasaran  memiliki  arti  yang luas  daripada  penjualan.  Bidang  penjualan merupakan  bagian  dari  bidang  pemasaran, sekaligus  merupakan  bagian  terpenting  dari bidang pemasaran itu sendiri. Pemasaran berarti bekerja  dengan  pasar  untuk  mewujudkan pertukaran potensial dengan maksud memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan  manusia. Jika  Obyek  Wisata  Sangeh  menaruh  perhatian lebih  banyak  untuk  terus  menerus  mengikuti perubahan  kebutuhan  dan  keinginan  baru, mereka  tidak  akan  mengalami  kesulitan  untuk mengenali  peluang-  peluangnya,  karena  para konsumen  selalu  mencari  yang  terbaik  untuk kehidupannya dan tentu saja dengan harga yang terjangkau  dan  dengan  kualitas  yang  baik  pula, hal itulah yang memicu adanya persaingan yang semakin  tajam  yang  menyebabkan  para  penjual merasa  semakin  lama  semakin  sulit  menjual produknya  di  pasar.  Sebaliknya,  pihak  pembeli merasa sangat diuntungkan karena mereka bebas memilih  dari  pihak  manapun  dengan  kualitas dan  mutu  produk  yang  baik.  Hal  inilah  yang mendorong  para  pakar  bisnis  untuk  mencari jalan keluar yang terbaik.
Fenomena  yang  dialami  oleh  Obyek Wisata  Sangeh  ini  dipelajari  dan  dibandingkan dengan apa yang menggejala saat ini, bagaimana cara berinovasi, menetapkan harga, mempromosikan serta men distribusikan dinalisis  dengan  baik  agar  sesuai  dengan tuntutan  pasar.  Teori  pemasaran  yang  amat sederhana pun selalu menekankan bahwa dalam kegiatan  pemasaran  harus  jelas  siapa  yang menjual  apa,  dimana,  bagaimana,  bilamana, dalam jumlah berapa dan kepada siapa. Adanya strategi  yang  tepat  akan  sangat  mendukung kegiatan pemasaran secara keseluruhan. Definisi menurut  Harper  W  (2000:4)  bahwa  Pemasaran adalah  “Suatu  proses  sosial  yang  melibatkan kegiatan - kegiatan penting yang memungkinkan individu dan perusahaan mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui pertukaran  dengan  pihak  lain  dan  untuk mengembangkan hubungan pertukaran”. Definisi  ini  menjelaskan  bahwa  pemasaran merupakan  proses  kegiatan  usaha  untuk melaksanakan  rencana  strategis  yang  mengarah pada  pemenuhan  kebutuhan  konsumen  melalui pertukaran dengan pihak lain.
E. Konsep Pemasaran
Definisi menurut Basu Swastha
(2002:17)  adalah  konsep  pemasaran  adalah
sebuah  falsafah  bisnis  yang  menyatakan  bahwa pemuasan  kebutuhan  konsumen  merupakan syarat  ekonomi  dan  sosial  bagi  kelangsungan hidup perusahaan. Konsep pemasaran didasarkan  pada  pandangan  dari  luar  ke  dalam. Konsep ini diawali dengan mendefinisikan pasar yang jelas berfokus pada kebutuuhan pelanggan, memadukan  semua  sistem  kegiatan  yang  akan memengaruhi pelanggan dan menghasilkan laba melalui pemuasan pelanggan.
Konsep  pemasaran  bersandar  pada  tiga  pilar utama:
1. Pasar  sasaran  tidak  ada  perusahan  yang dapat  beroperasi  disemua  pasar  dan memuaskan  semua  kebutuhan  dan  juga tidak ada  yang dapat beroperasi  dengan baik  dalam  pasar  yang  luas,  sehingga jika  suatu  perusahaan  itu  ingin  berhasil maka  ia  harus  dapat  mendefinisikan pasar  sasaran  meraka  dengan  cermat dan menyiapkan program pemasaran.
2. Kebutuhan pelanggan, memahami kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan tidak  selalu  merupakan  tugas  yang sederhana  karena  beberapa  pelanggan itu  memiliki  kebutuhan  sendiri  yang tidak  mereka  sadari  atau  mereka  tidak dapat mengutarakan kebutuhan - kebutuhan ini.
3. Pemasaran terpadu, jika semua departemen  bekerja  sama  melayani kepentingan  pelanggan  maka  hasilnya adalah  pemasaran  terpadu.  Pemasaran terpadu berjalan dalam dua tahap yaitu :
a. Tahap  Pertama:  beragam  fungsi pemasaran, tenaga penjualan
periklanan, manajemen produk, riset  pemasaran  dan  lainnya  harus bekerja sama.
b. Tahap  Kedua:  pemasaran  harus dikoordinasikan  dengan  baik  pada bagian lain perusahaan.
c. Profitabilitas,  tujuan  utama  konsep pemasaran adalah membantu
organisasi mencapai tujuan mereka.
F. Pemasaran Jasa
Definisi menurut Oka A Yoeti (1996:70)  pengertian  jasa  (service)  sebagai suatu  hasil  (product)  dari  kegiatan  hubungan timbale  balik  antara  producer  dan  costumer dengan  melalui  beberapa  kegiatan  internal, producer  dapat  memenuhi  kebutuhan  costumer dalam  bentuk  kepuasan  (satisfaction).  Dalam kaitannya  dengan  pemasaran  (marketing),  The American Marketing Association (AMA)
member  batasan  tentang  jasa  (service)  sebagai berikut: “ Service are those separately identifiable,  essentially  intangible  activities which  provide  satisfaction  and  that  are  not necessary  tied  to  the  sale  of  a  product  or another  service.  To  produce  a  service  may  or may  not  require  the  use  of  tangible  goods. However when such use is required, there is no transfer  of  the  title  (permanent  ownership)  to these tangible goods ”.
Philip  Kotler,  pakar  pemasaran  yang  terkenal dari  Amerika  Serikat,  memberikan  batasan tentang  service  sebagai  berikut:  “ A  service  is any activities or benefit that one party can offer to  another,  that  is  essentially  intangible  and does  not  result  in  the  ownership  of  anything.  It production may or may not be tied to a physical product ”.
Adanya  kepuasan  mungkin  karena  kualitas pelayanan,  puas  karena  ketepatan  waktu,  puas karena  harganya,  puas  karena  keramahannya, dan  puas  karena  sambutan  yang  hangat  waktu dating.  Kepuasaan  tamu  atau  pelanggan didasarkan  pada  pengalaman  dan  harapan- harapan masa lalu.
Ada  5  pokok  yang  dapat  membedakan proses  hasil  berupa  jasa  dianggap  berbeda dengan proses manufaktur, yaitu:
Produk  jasa  tidak  dapat  diraba  atau  disentuh karena sifatnya yang intangible.
1. Produknya hanya semata-mata merupakan  suatu  komitmen  terhadap hasil.  Dalam  hal  ini  ketepatan  waktu dalam  memenuhi  hasil.  Dalam  hal  ini ketepatan  waktu  dalam  memenuhi  janji merupakan factor yang sangat penting.
2. Sebagai  konsekuensi  dari  sifat  yang intangible ini, maka kepuasan pelanggan didasarkan pada angan-angan dan  impiannya.  Bila  seseorang  merasa puas  dengan  pelayanan  kita,  maka  ia akan selalu berkeinginan untuk mempergunakan jasa yang kita hasilkan. Biasanya  tidak  jarang  terjadi,  kalau seseorang  merasakan  kepuasan  itu  ia selalu  bercerita  pada  teman-teman  dan kenalannya  untuk  mencoba.  Sebaliknya kalau  kepuasannya  tidak  terpenuhi, maka  ia  akan  memperngaruhi  agar jangan membeli produk yang mengecewakan itu.
Dalam salah satu penelitian yang pernah dilakukan,  diketahui  bahwa  bila  ada  seseorang yang  terpuaskan  keinginnya  dengan  baik,  maka ia  akan  menceritakannnya  pada  sedikitnya  9
orang.  Lain  halnya  kalau  seseorang  itu dikecewakan  untuk  mendapatkan  sesuatu  yang ia  butuhkan,  ia  akan  menceritakan  tentang ketidakpuasannya  itu  kepada  sedikitnya  20 orang.
Atas  dasar  hasil  penelitian  tersebut, maka nama  baik atau  citra dan persepsi tentang kualitas pelayanan menjadi factor yang dianggap  sangat  penting.  Dalam  industry pelayanan jasa, walau alat-alat dan perlengkapan  merupakan  aspek  yang  dianggap penting untuk menentukan kualitas, tetapi diatas semuanya  itu  faktor  manusia  merupakan  faktor yang  lebih  banyak  menentukan,  sehingga  akhir pelayanan  banyak  ditentukan  oleh  faktor manusia tadi.
1. Langganan atau tamu merupakan bagian dalam proses produksi.
Aspek  kedua  yang  membedakan  antara jasa  (service)  dengan  barang-barang manufaktur  adalah  proses  produksinya. Pada perusahaan manufaktur, pelanggan atau  konsumen  tidak  perlu  ikut  campur dalam  proses  produksi.  Tetapi  dalam produksi  jasa  hal  yang  demikian  tidak mungkin,  karena  hampir  selalu  tamu atau pelanggan itu terlibat dalam proses produksi jasa tersebut.
Hal  itu  disebabkan  karena  tingkat kualitas  pelayanan  sangat  tergantung dari  masing-masing  individu  yang lainnya.  Seorang  tamu  atau  pelanggan mungkin  sekali  begitu  concern  dengan ketepatan janji sehingga mau menghubungi  kembali  dan  dia  tidak peduli  akan  faktor  harga  yang  lebih tinggi,  tetapi  lebih  menyenangi  akan keramah tamahan pelayanan atau ketepatan waktu yang sudah dijanjikan.
2. Proses  Produksi  dan  Konsumsi  Jatuh pada Waktu yang bersamaan. Karena  sifatnya  yang  intangible  tadi, jasa  tidak  dapat  disimpan.  Itulah sebabnya  mengapa  penggudangan  atau tempat penyimpanan
diperlukan.
Sebabnya  tidak  lain  karena  jasa  hampir selalu langsung dikonsumsi oleh konsumennya  pada  waktu  produksi berlangsung. Disamping itu jasa
(service) itu tidak dapat diperbaiki kalau ada  kesalahan  (unrepairable)  karena pada waktu kesalahan terjadi konsumen langsung mengalami kekecewaan. Biasanya  walau  kita  sudah  minta  maaf, namun  pemerasan  tamu  atau  langganan
sudah tidak enak kendati kita menggantinya  dengan  pelayanan  yang baru.
3. Dalam  pelayanan  jasa  banyak  orang yang terlibat.
Dalam  menghasilkan  jasa  biasanya banyak pihak-pihak yang terlibat sehingga  jasa  itu  dapat  dihasilkan. Masing  masing  individu  menentukan kualitas  jasa  yang  dihasilkan,  oleh karena  itu  “kualitas  oranfg-orang” dalam  cara  memberikan  pelayanan merupakan  bagian  dari”produk”  yang dijual.  Biasanya  apabila  karyawan bagian  depan  itu  dapat  memberikan pelayanan  yang  baik,  umumnya  tamu atau langganan bahwa pelayanan perusahaan  itu  baik  dan  menyenangkan dan  demikian  pula  sebaliknya.  Untuk dapat menjamin bahwa ujung tombak di garis  depan  itu  mempunyai  kualitas baik,  maka  perusahaan  harus  memiliki “standart  kualitas”  untuk  mereka  yang ditempatkan  di  garis  depan  yang langsung  member  pelayanan  pada  tamu atau langganan.

## G. Bauran Pemasaran
Bauran  pemasaran  (Marketing  mix) adalah kumpulan alat pemasaran taktis terkendali  yang  dipadukan  perusahaan  untuk menghasilkan  respon  yang  diinginkan  di  pasar sasaran (Kotler dan Amstrong, 2008:62). Bauran pemasaran  terdiri  dari  semua  hal  yang  dapat dilakukan  perusahaan  untuk  memperngaruhi permintaan  produknya.  Bauran  pemasaran merupakan  inti  dari  dari  suatu  system pemasaran. Analisis terhadap bauran pemasaran sangat  penting  untuk  dapat  menyesuaikan keinginan  pasar  dengan  produk  yang  akan dijual. Berbagai kemungkinan ini dapat dikelompokan  menjadi  empat  yang  disebut  4P yaitu  produk  (product),  harga  (price),  tempat (place), promosi (promotion).
1. Product (product) Menurut  William  J.  Stanton  (1996:222) produk  adalah  sekumpulan  atribut  fisik secara  nyata  yang  terkait  dalam  sebuah bentuk  yang  dapat  diidentifikasikan. Sedangkan  secara  umumnya,  produk adalah  sekumpulan  atribut  yang  nyata dan  tidak  nyata  yang  didalamnya tercakup warna, harga, kemasan, prestise  pengecer,  dan  pelayanan  dari pabrik  serta  pengecer  yang  mungkin
diterma  oleh  pembeli  sebagai  sesuatu yang bisa memuaskan keinginannya. Sedangkan  menurut  Kotler  (2008:62) ialah  kombinasi  barang  dan  jasa  yang ditawarkan  perusahaan  kepada  pasar sasaran.  Jadi  produk  dapat  disimpulkan segala  sesuatu  yang  berupa  barang  dan jasa yang ditawarkan kepada
masyarakat  untuk  dilihat,  dipegang, dibeli, atau dikonsumsi guna memenuhi kebutuhan  dan  memberikan  kepuasan terhadap  konsumen.  Didalam  strategi bauran  pemasaran,  produk  merupakan unsur yang paling penting, karena dapat mempengaruhi strategi pemasaran lainnya.  Tujuan  utama  dari  produk adalah  untuk  dapat  mencxapai  sasaran pasar yang dituju dengan meningkatkan kemampuan  bersaing  atau  mengatasi persaingan. Produk  dibagi menjadi tiga tingkatan yaitu :
a) Produk  inti  :  yang  merupakan  inti atau  dasar  yang  sesungguhnya  dari produk  yang  ingin  diperoleh  atau didapatkan  oleh  seorang  pembeli atau konsumen dari produk tersebut.
b) Produk  formal,  yang  merupakan bentuk, model, kualitas/mutu, merk, dan kemasan yang menyertai produk tersebut.
c) Produk  tanbahan,  adalah  tambahan produk formal dengan berbagai jasa yang menyertainya, seperti pemasangan, pelayanan, pemeliharaan,  dan  pengangkutan secara cuma-cuma. 2. Price (harga) Menurut Kotler dan Amstrong (2008:63)  harga  adalah  satu  satunya unsure bauran pemasaran yang memberikan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan, sedangkan ketiga  unsure  lainnya  (produk,  tempat, dan  promosi)  menyebakan  timbulnya biaya/pengeluaran.  Dalam  penetapan harga  perlu  diperhatikan  faktor-faktor yang  mempengaruhinya,  baik  langsung maupun  tidak  langsung.  Faktor  yang mempengaruhi  secara  langsung  adalah harga bahan baku, biaya produksi, biaya pemasaran adanya peraturan pemerintah dan  faktor  lainnya.  Faktor  yang  tidak langsung,  namun  erat  hubungannya dalam  penetapan  harga,  adalah  harga produk  sejenis  yang  dijual  oleh  para
pesaing, pengaruh harga terhadap hubungan  antara  produk  subtitusi  dan komplementer  serta  potongan  untuk para penyalur dan konsumen.
Oleh karena itu, seorang produsen harus memperhatikan  dan  memperhitungkan faktor-faktor  tersebut  di  atas  di  dalam penentuan  kebijakan  harga  yang  akan ditempuh,  sehingga  nantinya  dapat memenuhi  harapan  produsen  itu  untuk dapat bersaing dan kekampuan perusahaan mempengaruhi konsumen.
3. Promotion (promosi) Promosi  adalah  alat  bauran  pemasaran ketiga  yang  merupakan  komunikasi yang  meliputi  kegiatan  yang  dilakukan perusahaan  untuk  mengkomunikasikan dan mempromosikan produknya kepada pasar sasaran. Promosi merupakan salah satu  faktor  penentu  keberhasilan  suatu program  pemasaran.  Menurut  Kotler dan  Amstrong  (2008:219)  “promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran”.  Yang  dimaksud  dengan komunikasi  pemasaran  adalah  aktivitas pemasaran  yang  berusaha  menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk dan  mengingatkan  pasar  sasaran  atas perusahaan dan produknya agar bersedia  menerima  membeli  dan  loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Berdasarkan pengertian ini maka promosi merupakan aktifitas komunikasi  yang  berasal  dari  informasi yang tepat. Informasi yang tepat merupakan rujukan bagi suatu keberhasilan komunikasi,  seorang  pemasar  akan berhasil  dalam  komunikasinya  jika mempu  memeberikan  informasi  yang benar, dengan demikian maka informasi merupakan  investasi  yang  disampaikan dalam  komunikasi  dengan  bahasa  yang dimengerti.
Berdasarkan  uraian  tersebut  maka promosi memiliki ciri yaitu:
a) Promosi  sebagai  alat  bantu  untuk mengindentifikasi produk.
b) Sebagai  alat  untuk  menghimbau pembeli.
c) Sebagai  alat  untuk  meneruskan informasi dalam proses pengambilan keputusan pembeli. 4. Place (tempat)
Menurut  Philip  Kotler,  tempat  adalah: “The various the company undertakes to make  the  product  accessible  and available  to  target  costumer”.  Berbagai kegiatan yang dilakukan untuk membuat  produknya  mudah  diperoleh dan  tersedia  untuk  konsumen  sasaran. Keputusan penentuan lokasi dan saluran yang digunakan untuk memberikan jasa kepada pelanggan melibatkan pemikiran tentang  bagaimana  cara  mengirimkan atau menyampaikan jasa kepada pelanggan dan dimana hal tersebut akan dilakukan.  Ini  harus  dipertimbangkan karena  dalam  bidang  jasa  sering  kali tidak  dapat  ditentukan  tempat  dimana akan  diproduksi  dan  dikonsumsi  pada saat bersamaan. Saluran distribusi dapat dilihat  sebagai  kumpulan  organisasi yang  saling  bergantungan  satu  sama lainnya  yang  terlibat  dalam  proses penyediaan  sebuah  produk/pelayanan untuk digunakan atau dikonsumsi. Penyampaian  dalam  perusahaan  jasa harus  dapat  mencari  agen  dan  lokasi untuk menjangkau populasi yang tersebar  luas.  Sebagai  salah  satu variable  marketing  mix,  place/tempat mempunyai peranan yang sangat penting  dalam  membantu  perusahaan memastikan  produknya,  karena  tujuan dari  distribusi  adalah  menyediakan barang  dan  jasa  yang  dibutuhkan  dan diinginkan  oleh  konsumen  pada  waktu dan tempat yang tepat.

## H. Strategi Pemasaran
Strategi  pemasaran  merupakan  strategi untuk  melayani  pasar  atau  segmen  pasar  yang dijadikan  terget  oleh  perusahaan.  Oleh  karena itu  strategi  pemasaran  merupakan  kombinasi dari  bauran  pemasaran  yang  akan  ditetapkan oleh  perusahaan  untuk  melayani  pasarnya.  Di dalam mengembangkan sebuah destinasi wisata/obyek wisata pemasaran sangatlah penting,  bisa  dianggap  pemasaran  adalah  ujung tombak  dari  sebuah  destinasi  wisata/obyek wisata, karena tanpa adanya pemasaran pastinya tidak  akan  ada  wisatawan  yang  berkunjung  ke tempat tersebut.
Persaingan yang sangat ketat pada masa ini memaksa suatu perusahaan unuk menggunakan  strategi-strategi  pemasaran  yang
benar-benar tepat, guna tercapainya tujuan yang telah  ditetapkan  oleh  perusahaan  ataupun  untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya. Tujuan  kegiatan  pemasaran  ini  adalah  untuk mempengaruhi konsumen agar bersedia membeli  barang  atau  jasa  perusahaan  pada  saat mereka membutuhkannya. Karena itu perusahaan  harus  dapat  memahami  prilaku konsumen  tersebut  serta  mengetahui  strategi- strategi  pemasaran  yang  harus  dilakukan,  agar dapat mencapai tujuan yang diinginkan.
Definisi  strategi  pemasaran  menurut Kotler  (2000:  108), “Marketing  Strategy  is  the basic  approach  that  the  business  units  use  to achieve  its  objective  and  consist  of  proceed decicions of target market, marketing positioning,  marketing  mix,,  and  marketing expenditure  levels”. Diartikan  bahwa  strategi pemasaran  adalah  pendekatan  pokok  yang digunakan  oleh  unit  bisnis  di  dalam  mencapai sasaran yang di dalamnyua tercantum keputusan-keputusan  mengenai  target  pasar, penempatan  produk,  bauran  pemasaran,  serta tingkat biaya pemasaran yang diperlukan. Maka untuk  mencapai  tujuan  perusahaan  diperlukan strategi-strategi  pemasaran  yang  bermanfaat untuk memonitor apa yang dikerjakan dan yang sedang  terjadi  di  dalam  perusahaan  serta mengantisipasi masalah dan kesempatan di masa yang akan datang pada suatu kondisi lingkungan perusahaan yang berubah dengan cepat.
Bentuk-bentuk strategi pemasaran dalam  kepuasan  pelanggan  ada  dua  bentuk strategi  pemasaran  agar  dapat  mencapai kepuasan  pelanggan.  Menurut  Fornell  dalam Tjiptono (1995) bentuk-bentuk strategi pemasaran tersebut yaitu :
1. Strategi Ofensif
Strategi  ofensif  ini  bertujuan  untuk mencari pelanggan baru, dengan strategi ini diharapkan perusahaan dapat meningkatkan  pangsa  pasar,  penjualan, dan jumlah pelanggannya.
2. Strategi Defensif
Strategi Defensif meliputi usaha mengurangi kemungkinan customer exit dan  beralihnya  pelanggan  ke  pemasar lain.  Strategi  defensif  ni  bertujuan meminimalkan  customer  turnover  dan memaksimalkan customer retention dengan melindungi produk dan pasarnya dari serangan para pesaing.

## I. Kerangka Berfikir
Gambar 1. Kerangka Berfikir
Sesuai  dengan  penjelasan  table  diatas yaitu  kerangka  pemikiran  yang  merupakan rangkuman  teori  yang  dipakai  sebagai  dasar yang  membantu  alasan  penulis.  Adapun rangkuman teori adalah Teori Destinasi Pariwisata  Oleh  Oka  A  Yoeti  (1996)  yang menganalisis  dari  EFAS  (External  Faktor Analysis  Summary)  dan  IFAS  (Internal  Faktor Analysis Summary) Rangkuti : 2006, kemudian hasil dari faktor EFAS dan IFAS tersebut diteliti dari  aspek  Marketing  Mix  (4P)  Kotler  :  2008 yaitu  Promotion,  Product,  Price,  dan  Place  dan menitik  beratkan  kepada  Analisis  SWOT Rangkuti  :  2006,  kekuatan  (strengh)  dan kelemahan  (weakness),  terhadap  unsur-unsur eksternal  yaitu  peluang  (opportunity)  dan ancaman  (threat).  Dari  analisis  SWOT  ini  akan diperoleh strategi untuk meningkatkan kunjungan di Obyek Wisata Sangeh.

## III. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  Obyek  Wisata Sangeh,  yang  beralamat  di  Jalan  Raya  Sangeh, Kecamatan  Abiansemal,  Kabupaten  Badung, Provinsi Bali. Penelitian ini dilakukan selama 5 bulan  yaitu  dari  bulan  Januari  2016  sampai dengan Juni 2016.Ada beberapa teknik pengambilan  data  dalam  penelitian  kualitatif yang digunakan dalam penelitian ini, diantaranya  Wawancara  mendalam  (indept
interview)  dan  Observasi.  Teknik  analisis  data yang digunakan yaitu Deskriptif Kualitatif yaitu dengan  memberikan  ulasan  atau  interpretasi terhadap  data  yang  diperoleh  sehingga  menjadi lebih  jelas  dan  bermakna  dibandingkan  dengan sekedar  angka-angka.  Dalam  penelitian  ini digunakan teknik analisis SWOT IFAS ( Internal factor  analysis  summary )  dan  EFAS  ( Eksternal factor  analysis  summary )  beserta  analisis matriks SWOT.
IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Produk ( Product ) Obyek  Wisata  Sangeh  merupakan  tempat wisata  yang  memiliki  hewan  monyet/kera  dan memiliki  hutan  pala  yang  luasnya  kurang  lebih 14  hektar.  Atraksi  yang  ditawarkan  di  kawasan obyek  wisata  sangeh  ini  pun  beragam.  Atraksi utama tentunya kera atau beruk yang merupakan ciri  khas  dari  obyek  wisata  sangeh  karena  di sekitar  desa  ini  monyet-monyet  (beruk)  yang ada  di  hutan  Sangeh  berkeliaran  secara  bebas dan menjadi hewan keramat menurut kepercayaan penduduk setempat.
Bukan  hanya  memiliki  monyet  saja,  di tengah  hutan  juga  terdapat  sebuah  sebuah  pura yang  bernama  Pura  Bukit  Sari.  Pura  ini didirikan  oleh  Kerajaan  Mengwi  yang  sekarang diserahkan kependuduk setempat. Dalam
( Oka A Yoeti :1996 ) ( Rangkuti:2006 ) ( Rangkuti:2006 ) ( Kotler :2008 ) ( Rangkuti:2006 ) ( Rangkuti:2006 ) OBYEK WISATA EFAS EXTERNAL FAKTOR ANALYSIS SUMMARY MARKETING MIX (4P) IFAS INTERNAL FAKTOR ANALYSIS SUMMARY ANALISIS SWOT STRATEGI
pemanfaatan suasana yang bersih, sejuk dan asri obyek wisata sangeh juga menyediakan penyewaan  kostum  adat  bali  sebagai  identitas kita  sebagai  agama  hindhu  akan  tradisi  budaya.
Wisatawan baik yang lokal maupun mancanegara  dapat  menyewa  kostumnya  salah satunya  kostum  untuk  prawedding  dan  tarian Bali.
Produk  selanjutnya  tentulah  keasrian  dan kelestarian  hutan  pala  yang  dikenal  sejak dahulu.  Hutan  pala  yang  terdapat  di  obyek wisata  Sangeh  merupakan  penyejuk  dari rindangnya pohon-pohon pala yang mengelilingi area  Obyek  Wisata  Sangeh,  selain  itu  batang pohon  pala  utamanya  baik  digunakan  sebagai kerajinan  tangat  seperti  topeng.  Akan  tetapi pohon  pala  disini  tidak  diperjual  belikan, melainkan  jikalau  ada  pohon  yang  tumbang dipergunakan  sebagai  sarana  upacara  atau sebagai  sarana  renovasi  sebuah  pura  yang  ada diseputaran Desa Adat Sangeh atas sepengetahuan dan ijin dari polisi hutan lindung. Fasilitas  trekking  tersedia  pula  guna  untuk menambah  produk  yang  dimiliki  obyek  wisata sangeh  yang  belum  banyak  diketahui  oleh wisatawan dikarenakan jumlah staff yang minim sehingga  tidak  dapat  menghendle  aktivitas tersebut.  Produk  terakhir  yang  dimilik  Obyek Wisata  Sangeh  yaitu  Pohon  Lanang  Wadon, Masyarakat setempat biasa menyebutnya Pohon Lanang  Wadon  karena  bagian  bawah  pohon  itu berlubang  sehingga  menyerupai  alat  kelamin peremepuan,  sedangkan  di  tengah  lubang tersebut  tumbuh  batang  yang  mengarah  ke bawah yang terlihat seperti alat kelamin pria. B. Harga ( Price )
Pihak  pengelola  memasangharga  tiket yaitu untuk wisatawan domestik Rp. 10.000 dan wisatawan  mancanegara  Rp.  15.000.  Dimana dalam  hal  penetapan  harga  ini  ditetapkan  oleh Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Badung  dan diteruskan  kepada  Pengelola  Obyek  Wisata Sangeh.  Berdasarkan  bauran  pemasaran  yang kedua  yaitu  Price,  Obyek  Wisata  Sangeh menggunakan  Strategi  pengurangan  harga dimana strategi pengurangan harga ini memberikan  diskon  15%  -  25%  kepada  pihak- pihak  yang  membantu  proses  pemasaran produk.  Sehingga  harga  yang  diberikan  lebih rendah dari harga umum. Yang termasuk dalam pihak-pihak  ini  adalah  travel agent  online maupun offline. Travel  agent  ini  menjual  tiket obyek  wisata  sangeh  dengan  memperhitungkan semakin banyak penjualan tiket semakin banyak mendapat  diskon  dari  obyek  wisata  sangeh  itu
sendiri. Strategi ini dilakukan agar obyek wisata sangeh  mampu  menarik  minat  travel-travel agent untuk mendatangkan wisatawan ke Obyek Wisata Sangeh.
C. Tempat ( Place )
Obyek  Wisata  Sangeh  terletak  di  Jalan Raya Sangeh, Kecamatan Abiansemal, Kabupaten Badung, Provinsi Bali. Kurang lebih 30  menit  dari  kota  Denpasar  dan  60  menit  dari Bandara  Internasional  Ngurah  Rai,  adapun beberapa keuntungan yang dimiliki adalah :
1. Memiliki  akses  jalan  yang  lebar  yang memudahkan  mobil,  bus  dan  transportasi lainnya  untuk  berkunjung  ke  Obyek  Wisata Sangeh.
2. Lokasi Obyek Wisata Sangeh berada dijalur strategis  pariwisata,  yang  dimaksud  disini wisatawan  dapat  sekaligus  berkunjung  ke obyek  wisata  sangeh  dikarenakan  jalur pariwisata  yang  berdekatan  dengan  obyek wisata lainnya seperti Tanah Wuk, Jembatan Bangkung Plaga, jalur menuju Bedugul dll.
D. Promosi ( Promotion ) Bauran  pemasaran  yang  keempat  ialah promosi.  Promosi  dapat  dilakukan  dalam beberapa macam bentuk seperti :
1. Iklan Dalam  memasarkan  produknya,  Obyek
Wisata  Sangeh  memasang  iklan  di  media cetak  seperti  majalah,  brosur,  dan  biasanya dari  informasi  koran  pariwisata  yaitu  Bali Travel  News,  sedangkan  untuk  media elektronik,  meggunakan  media  internet dengan  menaruh  iklan  di  situs-situs  yang sering  dikunjungi  banyak  orang,  namun kedala promosi media  internet adalah  harga yang  dibayar  sangatlah  mahal,  dikarenakan banyaknya  persaingan  yang  mengakibatkan pihak-pihak  penyedia  jasa  pengiklanan menaikan harga untuk mendapatkan keuntungan  yang  lebih  banyak.  Selain  itu peran  Dinas  Pariwisata  Kabupaten  badung juga mempromosikan Obyek Wisata Sangeh melalui Web yang dimilikinya.
2. Personal selling Obyek  Wisata  Sangeh  melakukan  personal selling  dengan  cara  bekerja  sama  dengan para  guide  dan  travel-travel  agent  yang sering  mengunjungi  Obyek  Wisata  Sangeh untuk  dapat  mempromosikan  dalam  arti kasar dari mulut ke mulut.

## E. Analisis Data SWOT Obyek Wisata Sangeh
Penelitian  ini  dilakukan  terlebih  dahulu dengan teknik wawancara. Wawancara
dilakukan  dengan  pihak  pengelola,  masyarakat intelektual  serta  para  wisatawan  mancanegara maupun  nusantara  yang  sedang  mengunjungi Obyek Wisata Sangeh.
Dari tehnik pengumpulan data wawancara, maka kemudian diperoleh beberapa informasi  terkait  strategi  pemasaran  Obyek Wisata  Sangeh.  Dengan  menggunakan  analisis SWOT ,  kemudian  diperoleh  4  faktor  utama dalam  perumusan  strategi  yaitu  :  Kekuatan (strengths), kelemahan (weakness ),  peluang ( opportunities ),  dan  ancaman (threats )  dari Obyek Wisata Sangeh, kekuatan dan kelemahan merupakan  faktor  internal  yang  dimiliki  oleh Obyek  Wisata  Sangeh  ini.  Adapun  faktor peluang  dan  ancaman  adalah  faktor  dari  luar yang  akan  berperan  dalam  pengambilan kebijakan.  Adapun  paparan  dari  keempat komponen  utama  dalam  perumusan  strategi tersebut akan dibahas oleh berikut ini.
F. Kekuatan ( strengths )
Adalah  faktor  yang  menjadi  kelebihan dan mendukung suatu destinasi dari sisi internal, dari hasil wawancara dengan para stakeholder dan kenyataan yang terjadi dilapangan  dapat  diuraikan  kekuatan  yang dimiliki Obyek Wisata Sangeh yaitu :
1. Obyek  Wisata  Sangeh  memiliki  Produk seperti  trekking,  penyewaan  kostum  Adat Bali  ,  Hutan  Pala  beserta  monyet  dan  Pura yang  bersejarah  yaitu  Pura  Bukit  Sari Sangeh.Hutan  pala  yang  luasnya  14  hektar yang  dihuni  ratusan  kera  ini  yang menyebabkan  keunikan  dari  Obyek  Wisata Sangeh.
2. Pelayanannya yang maksimal. Obyek Wisata Sangeh memiliki jumlah staff pengelola  yaitu  16  orang  yang  selalu memberikan  infromasi  terkait  mengenai sejarah  obyek  wisata  sangeh  serta  staff pengelola  ini  memiliki  sikap  sopan  dan ramah  guna  untuk  memuaskan  wisatawan yang datang ke Obyek Wisata Sangeh.
3. Aksesbilitas yang mudah dijangkau. Meskipun terletak tidak dekat dari kota kota besar  di  bali,  seperti  Denpasar  dan  badung, aksesbilitas  menuju  Obyek  Wisata  Sangeh dikatakan  cukup  baik  dan  hanya  kurang lebih 30 menit dari Kota Denpasar.
4. Memiliki parkir dengan luas 1 hektar. Banyak obyek wisata yang ada di Pulau Bali tidak  menyediakan  parkir  yang  luas sehingga  menyebabkan  wisatawan  enggan untuk  datang  karena  faktor  tidak  memiliki parkir  yang  luas.  Obyek  wisata  sangeh  ini
menyediakan parkir seluas 1 hektar sehingga wisatawan leluasa dalam memarkirkan kendaraannya.
5. Berada dijalur strategis pariwisata. Obyek  Wisata  Sangeh  lokasinya  yang berada  dijalur  strategis  pariwisata  yang mempunyai  nilai  plus  karena  seringkali masuk dalam suatu paket tour karena berada dijalur  pariwisata  yang  dimaksud  jalur strategis pariwisata yaitu searah/dekat dekat obyek  wisata  lainnya  seperti  Tanah  Wuk,
Bedugul, Jembatan Bangkung-Petang,
Kintami, Ubud Dll.
6. Harga tiket masuk ke Obyek Wisata Sangeh yang murah.
Harga  tiket  kalau  dibandingkan  dengan obyek  wisata  serupa  yaitu  Monkey  Forest Ubud  harga  untuk  wisatawan  sebesar  Rp. 40.000  dan  Pura  Uluwatu  Rp.  20.000  bisa dikatakan  lebih  mahal  dibandingkan  obyek wisata  sangeh  yaituharga  tiket  yang diberikan Obyek Wisata Sangeh yaitu untuk wisatawan  domestik  Rp.  10.000  dan  untuk wisatawan mancanegara Rp. 15.000, sehingga dapat dikatakan harga tiket Obyek Wisata  Sangeh  lebih  murah  dan  harga  tiket yang terjangkau ini dapat menarik wisatawan  untuk  datang  ke  Obyek  Wisata Sangeh.
G. Kelemahan ( weakness ) Tentunya  pihak  stakeholder  Obyek Wisata  Sangeh  tidak  boleh  hanya  memandang sisi  kekuatan  yang  dimiliki  oleh  obyek  wisata ini.  Kelemahannya  dimiliki  oleh  Obyek  Wisata Sangeh  juga  harus  mendapat  perhatian,  untuk selanjutnya digunakan sebagai bahan perbaikan. Berikut  adalah  beberapa  kelemahan  yang terindentifikasi  berdasarkan  hasil  wawancara dan hasil observasi:
1. Staff pengelola yang minim dalam berbahasa  Inggris  dan  pengalaman  dalam bidang guide (pemandu wisata).
Staff  pengelola  yang  berjumlah  16  orang yang  memiliki  kemampuan  yang  kurang dalam  hal  berbahasa  baik  itu  berbahasa internasional  yaitu  bahasa  Inggris  dan pengalaman  tentang  memandu  wisatawan yang  menjadi  masalah  Obyek  Wisata Sangeh.
2. Masih  minimnya  kegiatan  promosi  yang dilakukan Obyek Wisata Sangeh.
Kegiatan  promosi  yang  dilakukan  hanya sebatas  online  itupun  data  tidak  pernah diupdate dan dalam mempromosikan produk media yang digunakan sangat terbatas hanya
mempromosikan melalui media surat kabar, majalah,  brosur  dan  koran  pariwisata  bali travel news.
3. Sumber  daya  manusia  (SDM)  yang  masih kurang dalam hal Teknologi Informasi. Faktor  sumber  daya  manusia  sangatlah penting dalam kemajuan suatu obyek wisata guna  untuk  mengembangkan  produk  yang dimiliki obyek wisata. Obyek wisata sangeh dalam hal sumber daya manusia yang masih kurang dalam penggunaan Teknologi Informasi  serta  yang  menghambat  pihak pengeola  dalam  mengembangkan  suatu yang baru.
4. Tidak  adanya  kerjasama  dengan  Travel Agent.
Tidak  adanya  kerjasama  diantara  travel agent  dengan  obyek  wisata  sangeh  yang sangat  mempengaruhi  jumlah  kujungan yang datang ke obyek ini dikarenakan obyek wisata sangeh itu di bawah Dinas Pariwisata Kabupaten Badung dimana dalam penatapan harga sudah ditentukan oleh dinas dan pihak pengelola tidak bisa seenaknya menaik atau menurunkan harga tiket masuk.
H. Peluang ( opportunities ) Terdapat dua fakot eksternal yang patut untuk  diperhatikan  dalam  menyusun  strategi pengembangan.  Kedua  faktor  eksternal  tersebut adalah  kesempatan  dan  ancaman.  Kesempatan dalam  penelitian  ini  adalah  faktor  dari  luar Obyek Wisata yang berpengaruh terhadap suatu destinasi.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  berikut adalah beberapa kesempatan yang
terindentifikasi : 1. Mengikuti  pameran  Bagus  Agro  Petang setiap tahunnya.
Obyek  Wisata  Sangeh  setiap  tahunnya mengikuti  pameran  di  Bagus  Agro  Petang yang  bertujuan  untuk  memperkenalkan sekaligus  untuk  ajang  promosi  agar  dikenal oleh masyarakat
lokal maupun mancanegara.
2. Melibatkan Tamu Dalam Promosi ( Word Of Mouth )
Pada  saat tamu mengunjungi Obyek  Wisata Sangeh  dan  dengan  memberikan  pelayanan yang  baik  maka  tamu  akan  memberikan cerita  kesan  yang  positif  kepada  semua orang maka akan menguntungkan Pengelola Obyek  Wisata  Sangeh,  sudah  tentu  ini menjadikan peluang
yang dapat
dimanfaatkan oleh pihak pengelola.
3. Jasa Foto Pra-wedding. Jasa  Foto  Pra-wedding  pula  yang  secara tidak  langsung  mempromosikan  lokasi Obyek  Wisata  Sangeh,  karena  banyak pengantin  melakukan  foto  Pra-wedding memberikan lokasi dimana mereka melaksanakan  sesi  foto  dan  ini  menjadi peluang  besar  dalam  mempromosikan Obyek Wisata Sangeh.
4. Bantuan  promosi  dari  Dinas  Pariwisata Kabupaten Badung.
Peran  Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Badung sendiri  memberikan  peluang  karena  mereka memasukan  nama  Obyek  Wisata  Sangeh dalam  tempat  Destinasi  Wisata  Badung  di situs websitenya yaitu
www.badungtourism.com  caption  village tourism  beserta  brosur  dan  majalah  yang telah dibuat sebelumnya.
5. Pesatnya  perkembangan  Teknologi  dan Informasi.
Perkembangan  teknologi  informasi  yang semakin pesat kemajuannya, hal ini menjadi peluang  bagi  Obyek  Wisata  Sangeh  untuk meningkatkan  promosi  serta  memperlancar pekerjaan  melalui  penggunaan  teknologi modern  seperti  internet,  faximile,  dan telepon selular.
I. Ancaman ( threats ) Selain kesempatan, fakot eksternal yang juga  harus  mendapat  sorotan  adalah  ancaman. Ancaman  merupakan  hal-hal  yang  datang  dari luar  obyek  wisata sangeh, yang wajib diantisipasi  di  dalam  implementasi  strategi pengembangan  kedepannya.  Adapun  hasil penelitian  memberikan  gambaran  mengenai beberapa ancaman antara lain sebagai berikut.
1. Banyaknya  obyek  wisata  yang  serupa  di Bali.
Adanya  obyek  wisata  serupa  seperti  Alas Kedaton, Monkey forest, dan Uluwatu yang menawarkan  harga  yang  bervariasi  dan memiliki  fasilitas  yang  lebih  dimili  oleh obyek  wisata  yang  serupa  yang  dapat membuat ancaman.
2. Potensi gangguan keamanan. Adanya  teror  akan  tragedi  bom  semakin membuat  wisatawan  domestik  maupun mancanegara  enggan  untuk  melakukan perjalanan wisata.
J. Penentuan Strategi Pemasaran Obyek Wisata Sangeh dengan Matriks SWOT Setelah  SWOT  analisis  dilakukan, terdapat  langkah-langkah  berikutnya  dalam proses perencanaan untuk mencapai tujuan yang
dipilih. Analisis SWOT dapat diterapkan dengan menganalisis  dan  memilah  berbagai  hal  yang mempengaruhi  keempat  faktornya,  kemudian menerapkan  dalam  gambar  skema  matriks SWOT,  dari  hasil  analisis  ini  bagaimana kekuatan ( strengths ) mampu mengambil keuntungan ( advantage ) dari Kesempatan ( opportunities )  disebut  juga  sebagai  strategi WO, selanjutnya bagaimana kekuatan ( strengths ) mampu menghadapi ancaman ( threats ) dan ini disebut dengan strategi ST dan
terakhir  yaitu  bagaimana  cara  mengatasi kelemahan ( weaknesses ) yang mampu membuat ancaman  ( threats )  menjadi  nyara  ini  disebut dengan strategi WT.
Setelah  dilakukan  penjabaran  dari faktor-faktor  dari  Analisis  SWOT  yang  terdiri atas kekuatan ( strengths ), kelemahan ( weaknesses ),  kesempatan  ( opportunities ),  dan ancaman  ( threats )  dapat  dibuatkan  strategi alternatif seperti pada tabel berikut:

## Tabel 1. Matriks SWOT
Sumber : Data yang diolah, 2015
Dari paparan Matriks SWOT pada tabel 4.4,  maka  terdapat  empat  pilihan  strategi  yang dapat  dilakukan  oleh  pihak  Pengelola  Obyek Wisata Sangeh dalam pengembangannya
meningkatnya  tingkat  kunjungan  wisatawan
lokal maupun mancanegara dengan memperhatikan kekuatan (strenghts), kelemahan (weakness), peluang (Opportunities) dan ancaman (threats) yang ada, antara lain :
IFAS
EFAS Kekuatan/ Strength (S) 1. Obyek  Wisata  Sangeh  memiliki Produk seperti Trekking, Penyewaan Kostum  Adat  bali  ,  Hutan  Pala beserta  monyet  dan  Pura  yang bersejarah  yaitu  Pura  Bukit  Sari Sangeh. 2. Pelayanannya yang maksimal.
3. Aksesbilitas yang mudah dijangkau. 4. Memiliki  parkir  dengan  luas  1 hektar.
5. Berada dijalur strategis pariwisata.
Kelemahan/ Weaknesses (W)
1. Staff pengelola yang minim dalam berbahasa Inggris dan pengalaman dalam bidang guide (pemandu wisata).
2. Masih minimnya kegiatan promosi yang dilakukan Obyek Wisata Sangeh.
3. Sumber daya manusia (SDM) yang masih kurang dalam hal Teknologi
Informasi.
4. Tidak adanya kerjasama dengan
Travel Agent.
Peluang/ Opportunities (O) 1. Mengikut pameran Bagus Agro Petang setiap tahunnya
2. Word of mouth.
3. Jasa Foto Prawedding
4. Bantuan promosi dari Dinas Pariwisata
Kabupaten Badung.
5. Pesatnya perkembangan teknologi dan informasi
Strategi SO Menciptakan  strategi  yang  menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang : 1. Memanfaatkan jalur strategis pariwisata dan membuat dalam sebuah paket tour.
2. Memaksimalkan pelayanan pihak pengelola dan membuat Standart
Operasional Prosedur untuk staff pengelola. 3. Memanfaatkan jasa foto prawedding dalam mempromosikan Obyek Wisata Sangeh. 4. Meningkatkan kegiatan pemasaran maupun promosi produk dengan lebih atrkatif dan komunikatif dalam meningkatkan kunjungan wisatawan. 5. Aktif ikut serta dalam kegiatan pameran pariwisata tingkat nasional maupun internasional sehingga masyarakat luas lebih mengenal lagi Obyek Wisata Sangeh.

## Strategi WO
Menciptakan strategi yang meminimalkan kelemahan untuk memanfaatkan peluang:
1. Meningkatkan promosi online dan offline seperti update informasi di website dan promosi melalu media sosial dan bekerjasama dengan para stakeholder untuk mengadakan kegiatan event seperti pameran, festival, seminar dll.
2. Melakukan pelatihan dalam bidang pemandu wisata dan Teknologi Informasi (ITI)
Ancaman/ Threats (T)
1. Banyaknya obyek yang serupa di Pulau Bali.
2. Potensi gangguan keamanan Strategi ST Menciptakan strategi yang menggunakan kekuatan untuk mengatasi ancaman : 1. Meningkatkan pelayanan maksimal, menambah variasi aktifitas serta membuat suatu inovasi yang dapat dilakukan di Obyek Wisata Sangeh Strategi WT Menciptakan strategi yang meminimalkan kelemahan dan menghindari ancaman : 1. Sumber Daya Manusia yang harus dikembangkan agar dapat memaksimalkan kinerja operasional
Obyek Wisata Sangeh.
K. Strategi SO ( Strengths – Opportunities ) Strategi ini dibuat dengan memanfaatkan  peluang  yang  ada  dengan  jalan mengoptimalkan kekuatan intern,
mempertahankan  strategi  semula  yang  telah dijalankan dan meningkatkan kondisi yang telah dicapai. Strateginya sebagai berikut :
1. Memanfaatkan jalur strategis pariwisata dan membuat dalam sebuah paket tour.
2. Memaksimalkan  pelayanan  pihak  pengelola dan membuat Standart Operasional Prosedur (SOP) untuk staff pengelola.
3. Memanfaatkan  jasa  foto  prawedding  dalam mempromosikan Obyek Wisata Sangeh.
4. Meningkatkan  kegiatan  pemasaran  maupun promosi  produk  dengan  lebih  atrkatif  dan komunikatif dalam meningkatkan kunjungan wisatawan.
5. Aktif  ikut  serta  dalam  kegiatan  pameran pariwisata tingkat nasional maupun internasional sehingga masyarakat luas lebih mengenal lagi Obyek Wisata Sangeh.
Strategi  strengths  opportunities  menjadi strategi yang dipilih berdasarkan posisi kuadran Obyek  Wisata  Sangeh,  yaitu  kuadran  I,  dengan koordinat  2,91  :  2,53.  Strategi  S-O  ini mengandung beberapa makna yang ke depannya dapat  dijalankan  oleh  pengolala  Obyek  Wisata Sangeh  dalam  meningkatkan  tingkat  kunjungan wisatawan  lokal  maupun  mancanegara.  Adapun strategi-strategi tersebut bisa diimplementasikan menjadi beberapa langkah antara lain :
1. Melakukan  kegiatan  komunikasi  pemasaran atau  strategi  promosi  dengan  jalur-jalur distribusi  seperti  travel  agent  dan  para pemandu wisata.
2. Menyelenggarakan  event-event  menarik untuk  menarik  minat  para  wisatawan  untuk datang  dalam  hal  event  pameran,  festival, seminar dll.
L. Strategi ST ( Strengths – Threats ) Strategi  ini  dibuat  dengan  kekuatan internal yang dimiliki Obyek Wisata Sangeh dan mengatasi ancaman eksternal yang ada. Strateginya  adalah  meningkatkan  pelayanan maksimal,  menambah  variasi  aktifitas  serta membuat suatu inovasi yang dapat dilakukan di Obyek  Wisata  Sangeh,  dengan  program  antara lain sebagai berikut.
1. Memanfaatkan  dan  mengelola  dengan  baik lahan secara maksimalyaitu aktivitas tracking  yang  sudah  dimiliki  Obyek  Wisata Sangeh.
2. Memanfaatkan  lahan  yang  ada  digunakan sebagai tempat aktivitas camping,
playgames,  tempat  olahraga  dll  yang mampu  menambah  minat  wisatawan  untuk berkujung ke Obyek Wisata Sangeh.
3. Membuat  inovasi  yang  baru  seperti  rumah pohon yang juga mempunyai ciri khas yang unik  dan  dapat  memanfaatkan  bahan-bahan yang sudah tersedia.
M. Strategi WO ( Weakness – Opportunities ) Strategi  ini  diterapkan  berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan meminimalisir  kelemahan  intern  yang  dimiliki Obyek  Wisata  Sangeh.  Program  kegiatan  yang dapat dilakukan antara lain :
1. Meningkatkan  promosi  online  dan  offline seperti  update  informasi  di  website  dan promosi melalu media sosial.
2. Bekerjasama dengan para stakeholder untuk mengadakan kegiatan event seperti pameran, festival, seminar dll.
3. Melakukan  pelatihan  dan  pendidikan  dalam bidang pemandu wisata (guiding).
4. Melaksanakan  pelatihan  dalam  bidang komputer atau teknologi informasi (ITI).
N. Strategi WT ( Weakness – Threats ) Strategi  ini  didasarkan  pada  kegiatan usaha  meminimalkan kelemahan yang  ada serta menghindari  ancaman  yang  datang  dari  luar. Strategi yang dapat dilakukan adalah : 1. Sumber Daya Manusia yang harus dikembangkan  agar  dapat  memaksimalkan kinerja operasional Obyek Wisata Sangeh.
2. Mengemas suatu paket tour dengan memanfaatkan  Obyek  Wisata  yang  dekat dengan Obyek Wisata Sangeh seperti Tanah Wuk,  Taman  Ayun,  Petang  Agro  Wisata sehingga  kesan  dari  paket  tour  dibuat  lebih murah dan semenarik mungkin.

## V. SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  uraian pembahasan  pada  bab  sebelumnya,  maka penelitian  ini  memberikan  kesimpulan,  antara lain sebagai berikut :
1. Memaksimalkan  pelayanan  pihak  pengelola dan menambah variasi aktifitas atau inovasi produk  yang  dapat  dilakukan  oleh  Obyek Wisata Sangeh.
2. Program  kegiatan  yang  dapat  dilakukan pengelola  Obyek  Wisata  Sangeh  dalam memanfaatkan jalur strategis pariwisata dan mengemas suatu paket tour dengan memanfaatkan  Destinasi  Wisata  yang  dekat dengan Obyek Wisata Sangeh.
3. Memaksimalkan iklan dimedia cetak seperti majalah, brosur, koran, Bali travel news.
4. Melaksanakan  promosi  offline  dan  online seperti update informasi diwebsite.
5. Membuat  suatu  Brand  Image  dalam  hal  ini mempunyai ciri khas atau logo yang mudah diingat oleh wisatawan.
6. Membuat  Standart  Operasional  Prosedur (SOP) oleh Obyek Wisata Sangeh.
7. Meningkatkan  kegiatan  pemasaran  produk dengan lebih atraktif dan komunikatif dalam meningkatkan kunjungan wisatawan.
8. Mengikuti  kegiatan  pameran  pariwisata tingkat  nasional  maupun  internasional sehingga  masyarakat  luas  lebih  mengenal lagi Obyek Wisata Sangeh.

## DAFTAR PUSTAKA
Assauri, Sofjan. 2004. Manajemen Pemasaran . Jakarta: Rajawali Press.
Basu  Swastha.  2002. Manajemen  Pemasaran . Edisi Kedua . Jakarta: Penerbit Liberty.
Boyd,  Harper  W  dkk.  2000. Manajemen
Pemasaran  Suatu  pendekatan  Strategis dengan Oriental Global . Jakarta: Erlangga.
Freedy  Rangkuti.  2002. Measuring  Costumer
Satisfaction. Jakarta:  PT.  Gramedia Pustaka Utama.
Tjiptono, Fandy. 1995. Total Quality
Management . Yogyakarta: Andi. Husein  Umar.  2001. Strategic  Management  In Action . Jakarta: Penerbit. PT. Gramedia Pustaka Utama.
Hadinoto,  Kusudianto.  1996.  Perencanaan Pengembangan Destinasi Pariwisata.
Jenny  Joehastanti.  2012. Strategi  Pemasaran Wisata Alam untuk meningkatkan
kunjungan  wisatawan  di  Kawasan Wisata Kabupaten Kediri.
J.R.  Brent  Ritchie  dan  Michel  Zine  dalam majalah  ilmiah  Annals  of  Tourism Research  tahun  1978  “Culture  as Determinant  of  the  Attractiveness  of  a Tourism Region”.
Kotler.  1997 .  Manajemen  Pemasaran .  Jakarta: Prenhallindo. Kotler,  Philip.  2000. Manajemen  Pemasaran . Jakarta: PT. Prenhallindo. Kotler, Armstrong, Garry. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1 . Jakarta: Erlangga. Nashriyah. 2007. Strategi Pemasaran Pariwisata Dinas Pariwisata dan
Kebudayaan Kota Semarang.
Oka  Prasiasa.  2012. Destinasi  Pariwisata Berbasis Masyarakat. Yogyakarta: Andi Oka  A  Yoeti.  1996. Pemasaran  Pariwisata . Penerbit Angkasa. Bandung. Pantiyasa. 2013. Metodelogi Penelitian . Denpasar: Penerbit Andi. Praditya Budi Laksana dkk. 2012. Strategi Pemasaran Pariwisata Kota Surakarta melalui City Branding
Tregoe, Benjamin, and John Zimmerman. 1980.
Top Management Strategy. Rangkuti. 2006. Measuring Costumer Satisfaction. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama William J. Stanton. 1996. Prinsip Pemasaran (terjemahan). Edisi 7. Jilid I. Jakarta:
Erlangga.
Website Obyek Wisata Sangeh www.bukit-sari-
sangeh.com
Website Dinas Pariwisata Kabupaten Badung www.badungtourism.com