## Re-Design User Interface Website PT. Gozco Menggunakan Design Thinking
Putri Balkis 1 , Nia Oktaviani 2 1,2 Sistem Informasi, Sains Teknlogi, Universitas Bina Darma
1 191410132@student.binadarma.ac.id *, 2 niaoktaviani@binadarma.ac.id

## Abstract
PT. Gozco website is designed to meet market competition in the form of technology. The website provides convenience for all users to access information about the company and its products. Design thinking approach is used as a method for redesigning the website. This method focuses on a deep understanding of users and the challenges they face, allowing the solutions offered to be  more aligned  with  their  needs  and  expectations. The  steps of design  thinking include understanding users,  collecting ideas and concepts, creating prototypes, and testing. During the testing phase, this research utilizes usability testing to evaluate the effectiveness of the website redesign. The System Usability Scale (SUS) is used as a measuring tool to assess the usability and satisfaction of users with the redesigned website. SUS will provide a quantitative assessment of how efficient and effective users  are  in  utilizing  the  website.  The  expected  outcome of this  research  is  to  provide  insights  into  the  extent  to  which  the changes in PT. Gozco's website design have enhanced user experience. If the SUS score shows a significant improvement, then the website redesign can be considered successful in increasing usability and user comfort.
Keyword: design thinking, PT. gozco, redesign, usability testing, SUS

## Abstrak
Website PT. Gozco merupakan website yang hadir untuk memenuhi persaingan pasar pada perusahaan dalam bentuk teknologi, website ini memberikan kemudahan bagi semua penggunanya untuk mengakses informasi mengenai perusahaan dan produk yang  ada  didalam  perusahaan.  Pendekatan design  thinking digunakan  sebagai  metode  dalam  melakukan redesign website . Metode ini fokus pada pemahaman mendalam tentang pengguna dan masalah yang dihadapi, sehingga solusi yang ditawarkan dapat lebih sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna. Langkah-langkah design thinking meliputi pemahaman pengguna, pengumpulan ide dan konsep, pembuatan prototipe, dan pengujian. Pada tahap pengujian, penelitian ini menggunakan usability testing untuk  mengevaluasi  efektivitas redesign website. System  Usability  Scale (SUS)  digunakan  sebagai  alat  ukur  untuk mengukur kegunaan dan kepuasan pengguna terhadap website yang telah diredesain. Skala SUS akan memberikan penilaian kuantitatif terhadap seberapa efisien dan efektif pengguna dalam menggunakan website . Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat  memberikan  wawasan  tentang  sejauh  mana  perubahan  desain  website  PT.  Gozco  telah  meningkatkan  pengalaman pengguna. Jika skor SUS menunjukkan peningkatan yang signifikan, maka perancangan ulang website dapat dianggap berhasil dalam meningkatkan tingkat kegunaan dan kenyamanan pengguna.
Kata Kunci: design thinking , PT. gozco, redesign, usaibility testing, SUS
©This work is licensed under a Creative Commons Attribution - ShareAlike 4.0 International

## 1. Pendahuluan
Teknologi  memberikan  banyak  manfaat,  seperti peningkatan  efisiensi  dan  produktivitas,  pengolahan data  yang  lebih  cepat  dan  akurat,  serta  kemampuan untuk  mengambil  keputusan  bisnis  yang  lebih  baik berdasarkan analisis data [1]. Selain itu, teknologi juga memungkinkan perusahaan untuk melakukan pemasaran  dan  promosi  dengan  lebih  efektif  melalui media sosial, website , dan aplikasi mobile . Oleh karena itu,  perusahaan  harus  memperhatikan  penggunaan teknologi sebagai bagian dari strategi bisnisnya untuk memastikan  keberhasilan  di  pasar  yang  semakin kompetitif. Salah satu perusahaan yang memanfaatkan teknologi  ialah  PT.  Gozco,  pemanfaatnya  berupa penggunaan website sebagai  salah  satu  tempat informasi  mengenai  perusahaan  tersebut.  Penggunaan website  dalam  PT.  Gozco  tersebut  dapat  menjadi  alat penting  untuk  meningkatkan  visibilitas  dan branding bisnis,  memudahkan  pelanggan  dalam  mencari informasi  dan  melakukan  transaksi online ,  serta
sebagai sarana untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan stakeholder bisnis lainnya [2].
Website PT.  Gozco,  yang  dapat  diakses  melalui http://www.gozco.com/,  saat  ini  menyajikan  tampilan desain  yang  digunakan  untuk  menginformasikan tentang perusahaan tersebut. Namun, hasil survei yang dilakukan  terhadap  karyawan  PT.  Gozco,  yang  juga merupakan  pengguna  dari website ini,  menunjukkan adanya  kekurangan  signifikan.  Diantaranya,  tampilan yang  terlalu  gelap  karena  dominasi  warna  hitam sehingga pengguna merasa bahwa warna dari website tersebut  kurang  menarik,  informasi  perusahaan  yang belum  lengkap  sehingga  pengguna  kekurangan informasi  dari website tersebut.  Dalam  permasalahan diatas  maka  perlu  dilakukan redesign (men design ulang website )  agar website tersebut  sesuai  dengan kebutuhan pengguna [3].
Penelitian  terkait  “ Perancangan  Ulang  UI    UX Menggunakan Metode Design Thinking Pada Aplikasi Siakadu Mahasiswa Berbasis Online ” yang dilakukan
oleh  wardana  dkk  [4],  dalam  penelitian  tersebut menyatakan  bahwa  Dalam  pengembangan  aplikasi Siakadu Mahasiswa, metode design thinking digunakan untuk menciptakan desain prototype yang tepat sesuai dengan  kebutuhan  pengguna.  Hasil  akhir  yang diperoleh  berupa  model  desain  baru  untuk  aplikasi Siakadu  Mahasiswa.  Terjadi  perubahan  mendasar seperti  pemilihan  jenis  huruf,  palet  warna,  struktur tampilan konten, dan rancangan elemen konten. Dalam merancang serta menganalisis User Interface (UI) dan User  Experience (UX),  pendekatan  menggunakan metode design thinking memberikan kemampuan untuk memahami keperluan para pengguna serta menemukan solusi  bagi  masalah  yang  mereka  hadapi.  Metode Design  thinking ,  melalui  tahapan empathize , define , Ideate , prototype ,  dan testing ,  mampu  menghasilkan prototipe  desain  aplikasi  Siakadu  Mahasiswa  yang mengakomodasi  kebutuhan  pengguna  dengan  lebih baik.
Zahra  dkk  melakukan  penelitian  dengan  judul “ Redesign Aplikasi  Gravote  dengan  Metode Design Thinking ”  dalam  penelitian  nya  tersebut  melakukan redesign  terhadap  aplikasi  Gravote  sesuai  kebutuhan penggunanya.  Setelah  proses  perancangan  ulang dilakukan, penelitian ini berhasil menghasilkan model prototipe  aplikasi  Gravote  yang  menampilkan  fitur pemilihan,  riwayat  pemilihan,  notifikasi,  dan  profil anggota  ( membership ).  Aplikasi  Gravote  Manager difungsikan  oleh  pengelola  organisasi  mahasiswa untuk membuat pemilihan, sementara aplikasi Gravote Voter  digunakan  oleh  mahasiswa  untuk  memberikan suara  mereka.  Pengujian  kelayakan  penggunaan  pada prototipe  aplikasi  ini  dilakukan  berdasarkan  metrik ISO/IEC  9126-4.  Hasil  dari  pengujian  kelayakan penggunaan  menunjukkan  bahwa  prototipe  aplikasi Gravote Manager dan Gravote Voter mencapai tingkat efektivitas,  efisiensi,  serta  kepuasan  pengguna  yang baik.  Oleh  karena  itu,  aplikasi  ini  layak  untuk dikembangkan  lebih  lanjut  menjadi  aplikasi  berbasis Android [5].
“UI/UX Redesign Of Inhil Dukcapil Application Using The  Design  Thinking  Method ”  merupakan  judul penelitian  yang  dilakukan  oleh  Yulia  dkk  [6]  dalam penelitian  nya  tersebut  menyatakan  bahwa  Aplikasi Dukcapil  Inhil  telah  berhasil  diredesain  berdasarkan desain  pengalaman  pengguna  menggunakan  metode Design thinking , dan fitur-fitur baru dapat diintegrasikan ke dalam aplikasi penuh.
Nurohman  dkk  [7]  telah  melakukan  penelitian  yang berjudul “Mendesin Ulang Tampilan UI Website Desa Sukamukti  Menggunakan  Metode Design  Thinking ” dalam hasil penelitiannya menyatakan berdasarkan dari user  experience terhadap website yang  baru  hasilnya menyatakan bahawasanya redesain website menggunakan design  thinking yang  telah dibuat  lebih menarik serta menampilkan informasi yang jelas sesuai kebutuhan.
Metode design  thinking berfokus  pada  manusia  atau human  centric sebagai  solusi  untuk  menyelesaikan masalah dan menciptakan inovasi baru [9]. Dalam hal ini  penggunaan design  thinking pada  PT.  Gozco. diharapkan metode ini dapat memenuhi kebutuhan dan menyelesaikan permasalahan pengguna dalam menggunakan  website  perusahaan.  Dalam  metode Design  thinking ,  setiap  tahap proses  digunakan  untuk mengidentifikasi kebutuhan dan permasalahan pengguna,  yang  kemudian  dipecahkan  menjadi  solusi yang diimplementasikan dalam bentuk desain antarmuka dan interaksi [10]. Dari permasalahan diatas peneliti  membuat  judul  penelitian  “ Redesign  User Interface  Website  PT.  Gozco  Menggunakan  Metode Design  Thinking ”  yang  diharapkan  dapat  membantu menyelesaikan  permasalahan  dalam  latar  belakang tersebut

## 2. Metode Penelitian
Berikut  ini  alur  penelitian  yang  digunakan  pada penelitian ini :
Gambar 1. Alur Penelitian

## 2.1 Studi Literatur
Studi  literatur adalah  tahap  penting  dalam  penelitian yang melibatkan pengumpulan, pemilihan, dan analisis terhadap sumber-sumber referensi yang relevan dengan topik  penelitian.  Melalui  studi  literatur,  peneliti  dapat memperoleh  pemahaman  yang  mendalam  tentang penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya,  sudut pandang  yang  beragam,  dan  landasan  teoritis  yang relevan untuk mendukung penelitian mereka [11].
2.2 Design Thinking
a. Emphatize
Empathize (Empati)  adalah  salah  satu  tahap  dalam proses design thinking di mana fokus utamanya adalah untuk memahami pengguna secara mendalam, dengan menempatkan  diri  dalam  posisi  dan  pengalaman mereka. Empathize atau  Empati  merupakan  tahap pertama  dalam  proses design  thinking yang  bertujuan untuk  mendapatkan  pemahaman  yang  empatik  dalam rangka mencari solusi [12].
b. Define
Tahap define dalam proses design thinking adalah tahap di  mana  tim  desain  merumuskan  permasalahan  yang jelas  dan  spesifik  yang  ingin  dipecahkan.  Pada  tahap ini,  semua  pemahaman  empatik  yang  telah  diperoleh dari tahap empathize digunakan untuk mengidentifikasi permasalahan  utama  yang  perlu  diselesaikan,  dengan fokus pada kebutuhan dan perspektif pengguna [13].
c. Ideate
Ideate adalah tahap di mana tim desain menghasilkan berbagai ide kreatif dan inovatif untuk menyelesaikan masalah yang telah ditentukan pada tahap define . Pada tahap  ini,  tidak  ada  batasan  dalam  menghasilkan  ide, dan  tujuannya  adalah  untuk  menggali  sebanyak mungkin  opsi  solusi  yang  potensial  tanpa  adanya penilaian dini [14].
d. Prototype
Tahap prototype dalah tahap di mana ide-ide yang telah dipilih  dari  tahap ideate diwujudkan  menjadi  bentuk konkret  atau  representasi  awal  dari  solusi  yang diusulkan.  Prototipe  adalah  suatu  model  atau  contoh yang  dibuat  untuk  menggambarkan  bagaimana  solusi yang diusulkan akan bekerja atau terlihat [15].
e. Testing
Tahapan testing adalah  tahap  di  mana prototype atau contoh awal dari produk atau layanan yang telah dibuat akan  diuji  dan  dievaluasi  secara  mendalam.  Tujuan utama  dari  tahap  ini  adalah  untuk  memperoleh pemahaman lebih lanjut tentang bagaimana pengguna berinteraksi  dengan  solusi  yang  diusulkan  dan  untuk mengidentifikasi  potensi  masalah  atau  kesempatan perbaikan [16].

## 2.3 Analisis Hasil
Tahapan  ini  dilakukan  dengan  memahami  informasi yang  diperoleh  dari  pengujian  prototipe  atau implementasi  solusi  yang  telah  dibuat.  Tahapan  ini dilakukan  setelah  pengujian  dengan  pengguna  selesai dan  bertujuan  untuk  menggali  wawasan  yang mendalam  dari  reaksi  dan  pengalaman  pengguna terhadap solusi yang telah diuji.

## 3.   Hasil dan Pembahasan
a. Emphatize
Tahapan Empathize dilakukan  dengan  tujuan  mencari masalah  dan  kebutuhan  pengguna  [17].  Tahapan  ini dilakukan  dengan  observasi  terhadap website dan penyebaran  kuisioner  kepada  pengguna website yaitu karyawan  PT.  Gozco.  Diharapkan  melalui  tahapan Empathize ini, akan ditemukan beberapa permasalahan pengguna  untuk  diproses  lebih  lanjut  pada  tahap berikutnya.
a. Observasi
Peneliti  melakukan  obeservasi  terhadap  website http://www.gozco.com/.  Tujuan  peneliti  melakukan observasi  langsung  terhadap website adalah  dapat membantu  peneliti  memahami  pengalaman  pengguna secara langsung. Dengan melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan website , peneliti dapat mengidentifikasi  masalah  yang  dihadapi  pengguna, kesulitan  yang  mungkin  mereka  hadapi,  serta kebutuhan dan preferensi mereka dalam menggunakan website tersebut.
b. Kuisioner
Kuesioner  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi masalah  yang  dirasakan pengguna dalam  pengalaman menggunakan website Pt.  Gozco  Kuesioner  akan disebarkan kepada responden sebagai sumber informasi.  30  Responden  yang  dipilih  oleh  peneliti ialah karyawan PT. Gozco Terdapat tiga bagian dalam kuesioner  ini,  yaitu  bagian  identitas  responden, multiple-choice questions , dan open-ended questions .
Berikut ini merupakan tabel pertanyaan yang diberikan oleh peneliti kepada  responden [4]. sebelum menjawab pertanyaan-pertanyaan  ini  responden  diminta  untuk mengakses website http://www. gozco.com/.
Tabel 1. Hasil Kuisioner Pertanyaan Respon YA Tidak Apakah  tampilan  desinnya menarik dan profesional? 38.2% 61.8% Apakah tombol, navigasi dan elemen lainnya mudah digunakan? 79.4% 20.6% Apakah  warna,  font  dan ukuran teks
pada
website/aplikasi  ini  mudah dibaca dan menarik perhatian pengguna? 33.3% 66.7%
Apakah penggunaan animasi pada tampilan website tersebut menarik dan
membantu meningkatkan pengalaman pengguna? 34.4% 65.5% Apakah tampilannya terlihat baik  di  perangkat  mobile atau tablet? 50% 50% Apakah ada hal-hal lain yang anda  lihat  dalam  desin website yang membingungkan  atau  sulit dipahami? 52.9% 47.1% Apakah  anda  mudah  untuk menavigasi website /aplikasi ini? 76,5% 23,5% Apakah  mudah  memukan informasi dalam website ini? 70,6% 29,4% Apakah  informasi  mengenai perusahaan dan produk perusahaan  sudah  lengkap dan jelas? 67.6% 32,4% Apakah fitur pencarian pada website ini mudah digunakan dan akurat? 77.1% 22.9%
Selain  pertanyaan multiple-choice  questions ada  juga pertanyaan open-ended questions [18] yang  diberikan kepada responden pertanyaan tersebut meliputi :
1. Bagaimana  pendapat anda tentang tampilan visual dari website tersebut?
2. Apakah  ada  fitur  atau  fungsi  tertentu  yang  anda ingin tambahkan ke website ini?  Jika iya, apa itu dan mengapa perlu ditambahkan fitur tersebut?
3. Apakah  ada design atau  elemen  tertentu  pada website ini  yang  menurut  anda  perlu  ditigkatkan  atau diperbaiki? Jika iya, mohon dijelaskan apa yang perlu ditingkatkan?
4. Sejak kapan anda mengetahui website ini?
Pertanyaan  tersebut  diberikan  kepada  30  responden yang merupakan karyawan PT. Gozco. Kemudian hasil dari  pertanyaan open-ended  questions yang  telah disaring  oleh  peneliti  sehingga  dapat  ditemukan kebutuhan  sistem  yang  dapat  dijadikan  alasan  untuk melakukan redesign terhadap website PT.  Gozco, adalah sebagai berikut:
• Responden  (karyawan)  menggunakan  atau sudah  mengetahui website ini  dalam  jangka waktu 3bulan-2tahun
• Website kurang visible
• Website terlalu simple
• Halaman awal diberi sedikit perubahan
• Tampilan awal terlalu gelap
• Jenis fitur diganti
• Kurang informasi mengenai PT. Gozco
• Ditingkatkan  lagi  informasi  mengenai perusahaan dan produknya
• Terdapat hal-hal yang sulit dipahami
• Tampilan dominan
• Penggunaan warna
• Tingkatkan informasi
• Sedikit diberikan perubahan layout
3.1 Define
Tahap ini melibatkan penggunaan teknik " How Might We" (HMW)  untuk  mengubah  masalah  menjadi pertanyaan.  Metode  " How  Might  We "  adalah pendekatan yang digunakan untuk menggali sebanyak mungkin ide solusi dari suatu masalah atau tantangan yang  dihadapi  [19].  Metode  ini  membantu  mengubah perspektif  kita  terhadap  masalah  yang  dihadapi  dan mengajukan  pertanyaan  yang  mengarah  pada  solusi [13]. Dengan mengubah masalah menjadi pertanyaan, kita  membuka  kemungkinan  bahwa  masalah  tersebut dapat  dipecahkan  dan  mendorong  pemikiran  kreatif untuk menemukan solusi yang inovatif.
Tabel 2. How Might We
How Might Bagaimana mengatasi masalah website yang kurang visible? Meningkatkan visible design website
Bagaiamana  jika website terlalu simple ? Menambah  elemen,  memperbarui tata    letak,  memperbarui  konten pada design webiste
Bagaimana mengatasi tampilan website yang terlalu gelap? Merubah  warna  pada  tampilan awal Bgaiaman  jika  fitur  sulit dipahami? Mengubah  jenis  fitur  menjadi lebih user friendly Bagaiaman jika ada kekuragan mengenai informasi PT. Gozco? Menambah informasi mengenai PT. Gozco Bagaimana jika responden  merasa  belum lengkap dan jelas mengenai informasi perusahaan  dan  produk pada website PT. Gozco?
Menambah  informasi  lebih  detail mengenai  perusahan  dan  produk pada website

## 3.2 Ideate
Pada  tahap ideate, dilakukan  pembuatan  desain  awal website menggunakan wireframe . Design awal  ini dibuat  masih  sangat  sederhana  bahkan  tanpa  adanya sentuhan  warna. Wirefram e  adalah  kerangka  dasar suatu  halaman  aplikasi  yang  akan  dibangun.  Setiap halaman  memiliki  elemen-elemen  yang  diletakkan sesuai dari perancangan yang akan dibuat oleh penulis.
Wireframe ini  berfungsi  sebagai  kerangka  dasar  yang membantu  dalam  memvisualisasikan  letak  elemen- elemen  penting  di  dalam  halaman,  seperti  posisi tombol, teks, gambar, dan area interaksi. Ini membantu tim  pengembang  dan  desainer  dalam  memahami struktur  dasar  yang  akan  menjadi  dasar  bagi pengembangan  desain  yang  lebih  rinci  dan  akhir. Wireframe berperan  sebagai  dasar  kerangka  yang membantu  dalam  memvisualisasikan  posisi  elemen penting di dalam halaman, seperti lokasi tombol, teks, gambar, dan area interaksi [12].
Berikut  adalah  contoh wireframe yang  disusun  untuk memberikan gambaran awal tentang desain yang akan dirancang oleh penulis:
Gambar 2. Wireframe
3.3 Prototype
Setelah  tahap ideate ,  peneliti  melanjutkan  dengan pembuatan prototype redesign website. Prototype ini dibuat  menggunakan  figma  dengan  tujuan  agar  dapat memvisualisasikan  ide-ide  yang  telah  dirancang sebelumnya. Prototype dibuat  agar  pengguna  dapat berinteraksi  dengan  antarmuka  yang  diharapkan, sehingga  pengguna  dapat  dengan  mudah  mengakses website dan memberikan umpan balik [17].
Berikut  ini  tampilan prototype sesudah  dan  sebelum dilakukan redesign .
1. Halaman Beranda
Dalam tampilan halaman beranda sebelum mengalami redesign ,  terlihat  bahwa  warna  yang  digunakan cenderung  lebih  gelap  dan  suasana  keseluruhan mungkin terasa kurang terang dan menarik. Selain itu, terdapat  kurangnya  informasi  yang  disajikan  kepada pengguna,  yang  dapat  membuatnya  sulit  untuk mengenali  dan  memahami  elemen-elemen  yang  ada serta kurangnya pemahaman tentang perusahaan yang bersangkutan.
Namun,  setelah  dilakukan  proses redesign ,  terdapat perubahan  yang  signifikan  pada  tampilan  halaman beranda.  Perubahan  tersebut  meliputi  pengubahan tampilan warna menjadi lebih cerah dan menarik, serta penyesuaian  layout  untuk  memperkuat  kesan  visual yang positif.
Dalam  proses  ini,  penambahan  informasi  mengenai perusahaan  menjadi  fokus  penting,  yang  membantu pengguna  untuk  lebih  memahami  dan  mengenal perusahaan  secara  mendalam.  Berikut  ini  gambar sesudah dan sebelum redesign :
• Sebelum redesign
Gambar 3. Dashboard Sebelumnya • Setelah redesign
2. Halaman Property
PT.  Gozco  memiliki  produk  dibidang property yang menjual  berbagai  bentuk  perumahan.  Pada  tampilan awal  sebelum  mengalami  proses redesign ,  halaman perusahaan  hanya  menampilkan  visi  dan  misi  tanpa memberikan  informasi  mendalam  mengenai Gozco Land ( property )  dan  apa  yang  ditawarkan  oleh perusahaan tersebut. Namun, setelah dilakukan proses redesign , terdapat perubahan signifikan pada tampilan halaman  tersebut. Redesign ini  mencakup  beberapa aspek  yang  penting  untuk  meningkatkan  pengalaman pengguna dan memberikan informasi yang lebih jelas dan  lengkap  mengenai Gozco  Land. Salah  satu perubahan  utama  adalah  adanya  pengertian  atau penjelasan  tentang Gozco  Land yang  disajikan  di halaman utama.
Selain itu, tata letak ( layout ) halaman juga mengalami perubahan  untuk  meningkatkan  keterbacaan  dan navigasi. Informasi penting seperti kontak person atau informasi tim marketing yang dapat dihubungi. Hal ini memudahkan pengguna yang ingin mencari tahu lebih lanjut atau berkomunikasi dengan Gozco Land . Dalam proses redesign ,  informasi  pemesanan  atau  informasi lainnya juga disediakan dalam bentuk form yang dapat diisi  oleh  pengguna.  Penyediaan form ini  bertujuan untuk  memudahkan  komunikasi  antara  pengguna sebagai calon klien dengan pihak Gozco Land . Berikut ini  gambar  halaman property sebelum  dan  sesudah redesign.
• Sebelum redesign
• Setelah redesign
Gambar 6. Halaman Property Setelah redesign
Selanjutnya,  ada  halaman  " Info  Booking "  yang dirancang khusus untuk memudahkan proses pemesanan  produk  dari Gozco  Land .  Pada  tampilan baru, terdapat perubahan signifikan yang memungkinkan costumer untuk melakukan pemesanan dengan lebih mudah dan praktis. Dengan adanya fitur formulir pemesanan, costumer dapat mengisi informasi yang  diperlukan  untuk  memproses  booking  dengan cepat dan efisien.
• Sebelum redesign
• Setelah redesign Gambar 8 Halaman Booking Property Setelah
Redesign 3. Halaman Finance
Pada PT. Gozco terdapat divisi keuangan yang disebut Gozco  Capital yang  berfokus  pada  sektor  perbankan dengan  produk  utama  mereka  yaitu Bank  Neo Commerce (BNC). Terdapat perubahan dalam halaman yang menjelaskan tentang divisi keuangan ini sebelum dan  setelah  dilakukan redesign .  Perubahan  tersebut terlihat  dari  perubahan  posisi layout dan  juga penambahan atau perubahan informasi terkait.
Melalui  proses redesign yang  teliti,  halaman  tersebut berhasil  diubah  menjadi  sebuah platform yang menyajikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan memberikan  informasi  yang  lebih  terstruktur.  Layout halaman  yang  telah  diperbarui  dengan  seksama bertujuan untuk meningkatkan kejelasan dan navigabilitas,  memberikan  pengunjung  kemudahan dalam  menemukan  informasi  yang  relevan  dengan cepat  dan  mudah.  Tidak  hanya  itu,  informasi  yang disajikan  pada  halaman  tersebut  juga  telah  diperbarui secara komprehensif. Pengguna kini dapat menemukan informasi yang up-to-date dan akurat mengenai Gozco Capital,  Bank  Neo  Commerce,  serta  berbagai  produk dan  layanan  keuangan  lainnya  yang  ditawarkan perusahaan dengan mudah.
Selain itu, dalam proses perbaruan, tata letak halaman juga telah dirombak untuk meningkatkan kejelasan dan navigabilitas .  Desain  baru  ini  dirancang  sedemikian rupa  sehingga  dapat  membantu  pengunjung  dengan mudah  menavigasi  halaman  dan  dengan  cepat mengakses  informasi  yang  mereka  cari.  Penggunaan tata  letak  yang  lebih  intuitif  dan  penempatan  elemen-
elemen  penting  dengan  cermat  akan  membantu meminimalkan  potensi  kebingungan  dan  secara signifikan memudahkan pemahaman para pengguna.
• Sebelum redesign
Gambar 9. Halaman Finance Sebelumnya
• Setelah redesign
Halaman  mitra  ini  memegang  peranan  yang  sangat penting dalam menyampaikan informasi yang mendalam  dan  rinci  tentang  produk-produk  BNC kepada para pengguna atau calon konsumen.
• Sebelum redesign
Gambar 11. Halaman Mitra Finance Sebelum Redesign
• Setelah redesign

## 4. Halaman Platations
Pada website PT. Gozco, terdapat halaman Platations yang menampilkan informasi tentang produk perkebunan  kelapa  sawit.  Halaman  ini  mengalami perubahan layout dan  penambahan  informasi  terkait produk serta alamat dan kontak yang dapat dihubungi. Perubahan  tersebut  bertujuan  untuk  memberikan informasi  yang  lebih  lengkap  dan  memudahkan pengunjung website dalam  mengakses  informasi tersebut.
Perubahan tata letak dan penambahan konten informasi tersebut  adalah  langkah  yang  strategis  dalam memberikan  pengalaman  yang  lebih  baik  kepada pengunjung  situs.  Informasi mengenai  produk-produk perkebunan  kelapa  sawit  yang  lebih  terperinci, termasuk mungkin kegunaan, manfaat, serta spesifikasi produk, kini tersedia dengan lebih lengkap.
Selain  itu,  adanya  informasi  kontak  dan  alamat  yang jelas  dan  mudah  diakses  memungkinkan  pengunjung untuk  menghubungi  PT.  Gozco  dengan  pertanyaan lebih  lanjut  atau  untuk  melakukan pemesanan  produk dengan  adanya  perubahan  ini,  pengunjung  situs web PT.  Gozco  memiliki  akses  yang  lebih  mudah  dan nyaman untuk menjelajahi informasi mengenai produk- produk perkebunan kelapa sawit yang ditawarkan. Hal ini tidak hanya menguntungkan bagi pengunjung, tetapi juga  membantu  perusahaan  dalam  memperluas jangkauan  pasar  dan  memperkenalkan  produk- produknya secara lebih efektif kepada calon konsumen.
• Sebelum redesign
• Setelah redesign
Gambar 14. Halaman platantions
Setelah Redesign 3.4 Testing
Tahap  pengujian  ini  melibatkan  pengujian  prototipe untuk mendapatkan umpan balik. Tujuan dari tahap ini adalah  untuk  memvalidasi  solusi  desain  yang  telah dibuat  sebelumnya  [9].  Pada  tahapan testing ini menggunakan  pengujian usability  testing. Pengujian usability testing dianggap dapat mengukur sejauh mana sebuah  aplikasi  dapat  digunakan  dengan  mudah  oleh pengguna  [20].  Dalam  pengujian  ini,  dilakukan pengukuran  terhadap  kemudahan  pengguna  dalam menyelesaikan tugas-tugas yang ada. Responden akan diberikan prototipe dan diperbolehkan menjalankannya tanpa  arahan  dari  penulis.  Dalam  skenario  pengujian ini, penulis akan memperoleh pemahaman sejauh mana responden  dapat  menggunakan  prototipe  untuk menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan. Berikut ini scenario yang diberikan.
Tabel 3. Skenario Testing Sesudah Design
No Skenario Tujuan 1 User mengakses  link yang disediakan Untuk  menguji  kegunaan, navigabilitas, dan pengalaman  pengguna  saat pertama  kali  mengakses halaman utama. 2 User menjelajahi course Untuk  menguji  kegunaan dan  kemudahan  pengguna dalam  menemukan  course yang sesuai dengan preferensi mereka di dalam website .
3
User diminta  untuk mencari informasi. Untuk  mengetahui  apakah informasi  yang  diberikan
sudah  sesuai  dengan  apa yang mereka inginkan. 4 User menjelajahi seluruh halaman website Dari halaman utama website ,  pengguna  dapat mengakses  informasi  di dalamnya dengan mengikuti  navigasi  yang tersedia,  seperti  navigation bar dan menu lainnya.
Pengujian ini membutuhkan sekitar 30 responden yang merupakan karyawan PT. Gozco, karyawan digunakan sebagai responden karena dianggap sebagai pengguna lama yang lebih mengerti mengenai website tersebut.
Dalam  tahapan  pengujian  ini,  digunakan  metode System  Usability  Scale  (SUS) sebagai  alat  untuk mengevaluasi nilai kegunaan dari prototype yang telah dirancang [21].
Setiap pernyataan diberi skor kontribusi dari 0 hingga 5.  Pernyataan  1,  3,  5,  7,  dan  9  diberi  skor  dengan mengurangkan 1 dari posisi pada skala. Pernyataan 2, 4, 6, 8, dan 10 diberi skor dengan mengurangkan posisi pada skala dari angka 5. Total skor kontribusi dihitung dan kemudian dikalikan dengan 2,5 untuk mendapatkan  nilai  keseluruhan  ketergunaan  sistem. Nilai Skor Usability System (SUS) ini berkisar antara 0 hingga 100 [22].
Symbol R pada tabel merupakan Responden dan untuk simbol Q pada tabel merupakan Question. Berikut ini tabel  perhitungan  SUS  dengan  keterangan  sebagai berikut:

## Tabel 4. Hasil perhitungan SUS
Berdasarkan  tabel  yang  diatas,  hasil  rata-rata  sebesar 85,3  termasuk  dalam  kategori  " Acceptable "  yang berarti nilai tersebut dapat diterima oleh responden [21] menunjukkan interpretasi skor System Usability Scale (SUS)  yang  menilai  tingkat  kegunaan  sistem berdasarkan  persepsi  pengguna.  Skor  yang  tinggi dalam  interpretasi  ini  mengindikasikan  bahwa  sistem yang dievaluasi memiliki tingkat kegunaan yang baik menurut pandangan para pengguna. Dengan demikian,
pengguna cenderung  merasa  puas  dan  efisien  dalam menggunakan sistem tersebut. [23].

## Gambar 15. Pengukuran SUS
Dari  pengujian  yang  dilakukan  mendapatkan  hasil bahwa  semua  pengguna  memberikan feedback positif terhadap desain baru yang dirancang untuk website PT. Gozco. Mereka menganggap desain tersebut baik dan menarik.  Hal  ini  disebabkan  oleh  kejelasan  dan kerapian  tata  letak,  yang  memastikan  setiap  elemen terlihat dengan jelas.
Desain ini memberikan kenyamanan saat mengunjungi website .  Selain  itu,  informasi  yang  disajikan  dalam website PT.  Gozco  saat  ini  lebih  informatif, memberikan  pengguna  dengan  informasi  yang dibutuhkan  secara  lengkap.  Perancangan  ulang menggunakan design  thinking berhasil  mengatasi masalah  yang  terjadi  pada  tahap Ideate .  Hasil pengujian  menunjukkan  bahwa  desain  baru  berhasil membantu  responden  dalam  menyelesaikan  semua tugas yang diberikan.
Hasil pengujian dengan metode System Usability Scale (SUS)  pada website PT.  Gozco  menunjukkan  bahwa terdapat  30  responden  yang  merupakan  karyawan perusahaan  tersebut.  Pemilihan  karyawan  sebagai responden  didasarkan  pada  asumsi  bahwa  mereka merupakan  pengguna  lama  yang  lebih  memahami tentang website tersebut.
Hasil  pengujian  yang  diperoleh  dari  jawaban  10 pertanyaan pada SUS dihitung dan ditampilkan dalam Tabel 4. Rata-rata nilai yang dihasilkan adalah sebesar 85,3 yang termasuk dalam kategori " Acceptable ". Hal ini  menandakan  bahwa  sistem  atau  produk  yang dievaluasi  memiliki  tingkat  kegunaan  yang  baik, seperti yang dipahami oleh responden.
Selanjutnya,  dari  Gambar  4.15  dapat  disimpulkan bahwa  semua  pengguna  memberikan feedback positif terhadap desain baru yang dirancang untuk website PT. Gozco. Mereka menganggap desain tersebut baik dan menarik.  Kejelasan  dan  kerapian  tata  letak  desain memberikan  kenyamanan  saat  mengunjungi  website, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna. Selain itu, informasi yang disajikan dalam website PT. Gozco saat ini lebih informatif dan lengkap, yang memenuhi kebutuhan pengguna.

## 4.   Kesimpulan
Website PT.  Gozco  telah  mengalami  proses redesign dengan  menerapkan  metode design  thinking .  Desain yang sebelumnya cenderung gelap telah diubah secara menyeluruh  dengan  sentuhan  warna  yang  beragam.
Selain  itu,  kelengkapan  informasi  pada website juga telah  diperbaiki.  Data  yang  diperoleh  berasal  dari kuesioner  yang  disebar  kepada  karyawan  perusahaan. Pengujian  dilakukan  melalui  metode  pengujian ketergunaan (usability  testing ),  dan  pengukurannya menggunakan  skala  ketergunaan  sistem (system usability scale) .
Dari  hasil  perhitungan  ini,  diperoleh  rata-rata  nilai sebesar  85,3.  Ini  mengindikasikan  bahwa  pengujian dengan  metode  SUS  telah  memberikan  umpan  balik positif  dari  30  responden  karyawan.  Hasil  ini menunjukkan bahwa penggunaan metode tersebut telah membantu  karyawan  dalam  menemukan  informasi dengan  lebih  mudah.  Pendekatan  perancangan  ulang dengan  menggunakan  design  thinking  terbukti  efektif dalam mengatasi permasalahan yang ada.

## Daftar Rujukan
[ 1]
Y.  D.  Anggiyasari,  “‘PERAN  TEKNOLOGI  INFORMASI BAGI PERUSAHAAN DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN,’” Open Science Framework, preprint, Jan. 2022. doi: 10.31219/osf.io/jk869.
[2] W.  D.  Kurniawan,  A.  P.  Budijono,  and  Y.  Yunus, “PENGEMBANGAN WEB SEBAGAI MEDIA INFORMASI  DAN  PROMOSI  PROGRAM  STUDI  S1 PENDIDIKAN  TEKNIK  MESIN  JURUSAN  TEKNIK MESIN UNESA,” J. Vocat. Tech. Educ. JVTE , vol. 2, no. 1, pp. 41–49, Mar. 2020, doi: 10.26740/jvte.v2n1.p41-49.
[3] K.  P.  Susanto,  S.  H.  Wijoyo,  and  R.  I.  Rokhmawati, “Evaluasi  Usability  pada  Website  Sekolahkoding.com dengan Menggunakan Metode Usability Testing dan Human Centered Design”.
[4] F. C. Wardana, “Perancangan Ulang UI & UX Menggunakan Metode Design Thinking Pada Aplikasi Siakadu Mahasiswa Berbasis Mobile,” vol. 03, no. 04, 2022.
[5] A.  E.  Zahra,  A.  Zaidiah,  and  I.  N.  Isnainiyah,  “Redesign Aplikasi Gravote dengan Metode Design Thinking,” 2021.
[6] R. Yulia, R. M. Candra, M. Irsyad, and T. Darmizal, “UI/UX Redesign of INHIL Dukcapil Application Using the Design Thinking Method,” vol. 10, 2022.
[7] S. Nurrohmah and R. Andrian, “Mendesain Ulang Tampilan UI  Website  Desa  Sukamukti Menggunakan  Metode  Design Thinking,” J. Teknol. Dan Inf. , vol. 13, no. 1, pp. 29–43, Feb. 2023, doi: 10.34010/jati.v13i1.8756.
[8] R.  Alamsyah,  I.  M.  Nugroho,  and  S.  Alam,  “REDESIGN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE APLIKASI WASTU MOBILE MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING,” J. Ilm. Betrik , vol. 13, no. 2, pp. 152–159, Aug. 2022, doi: 10.36050/betrik.v13i2.506.
[9] E.  C.  Shirvanadi,  M.  Idris,  S.  Kom,  and  M.  Kom, “Perancangan  Ulang  UI/UX  Situs  E-Learning  Amikom Center  Dengan  Metode  Design  Thinking  (Studi  Kasus: Amikom Center)”.
[10] R. Destriani and R. I. Heroza, “Penerapan Design Thinking Dengan Gamifikasi Guna Meningkatkan Motivasi Konsumsi Buah Dan Sayur Pada Anak,” vol. 17, no. 1.
[11] M. Rifqi, H. M. Az-Zahra, and A. D. Herlambang, “Evaluasi Usability dan Rekomendasi Perbaikan Tampilan Aplikasi IBI Library menggunakan Metode Usability Testing”.
[12] A.  Rizky  Rabbani,  “PENERAPAN  DESIGN  THINKING TERHADAP USAHA BAJU DI TOKO SETAL PANGKALPINANG DENGAN MENGGUNAKAN WEBSITE SEBAGAI SALAH SATU SOLUSI,” Rainstek J. Terap.  Sains  Dan  Teknol. ,  vol.  3,  no.  3,  pp.  167–175,  Sep.
2021, doi: 10.21067/jtst.v3i3.6046.
[13] M.  L.  Lazuardi  and  I.  Sukoco,  “Design  Thinking  David Kelley  &  Tim  Brown:  Otak  Dibalik  Penciptaan  Aplikasi Gojek,” Organum J. Saintifik Manaj. Dan Akunt. , vol. 2, no. 1, pp. 1–11, Jun. 2019, doi: 10.35138/organum.v2i1.51.
[14] G.  Karnawan,  “IMPLEMENTASI  USER  EXPERIENCE MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING PADA PROTOTYPE APLIKASI CLEANSTIC,” J. Teknoinfo , vol. 15, no. 1, p. 61, Jan. 2021, doi: 10.33365/jti.v15i1.540.
[15] V.  K.  Reynaldi  and  N.  Setiyawati,  “PERANCANGAN
UI/UX FITUR MENTOR ON DEMAND MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING PADA
PLATFORM PENDIDIKAN TEKNOLOGI,” vol. 07.
[16] I. P. Sari, A. H. Kartina, A. M. Pratiwi, F. Oktariana, M. F. Nasrulloh,  and  S.  A.  Zain,  “Implementasi  Metode Pendekatan  Design  Thinking  dalam  Pembuatan  Aplikasi Happy Class Di Kampus UPI Cibiru,” Edsence J. Pendidik. Multimed. ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  45–55,  Jun.  2020,  doi: 10.17509/edsence.v2i1.25131.
[17] A.  C.  Widodo  and  E.  G.  Wahyuni,  “Penerapan  Metode Pendekatan  Design  Thinking  dalam  Rancangan  Ide  Bisnis Kalografi”.
[18] N. S. Wardana and E. P. Mandyartha, “PENGEMBANGAN APLIKASI  INA-RSIK  PERSONAL  MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING DENGAN FIGMA,” 2022.
[19] Y. A. Puteri, D. Aulia, and A. A. K. Sari, “IMPLEMENTASI METODE DESIGN THINKING PADA PERANCANGAN USER INTERFACE APLIKASI ONLINE COURSE,” vol. 8, 2022.
[20] I. Walhidayah, I. M.  A. Pradnyana, and I. G. L. A. Raditya Putra,  “Evaluasi  Usability  Aplikasi  Rudaya  Menggunakan Metode  Usability  Testing  dan  USE  Questionnaire,” Techno.Com ,  vol.  21,  no.  3,  pp.  667–679,  Aug.  2022,  doi: 10.33633/tc.v21i3.6392.
[21] A.  Sidik,  “Penggunaan  System  Usability  Scale  (SUS) Sebagai Evaluasi Website Berita Mobile,” Technol. J.  Ilm. , vol. 9, no. 2, p. 83, Apr. 2018, doi: 10.31602/tji.v9i2.1371.
[22] A.  Saputra,  “Penerapan  Usability  pada  Aplikasi  PENTAS Dengan  Menggunakan  Metode  System  Usability  Scale (SUS),” JTIM J. Teknol. Inf. Dan Multimed. , vol. 1, no. 3, pp. 206–212, Nov. 2019, doi: 10.35746/jtim.v1i3.50.
[23] M.  A.  Maricar  and  D.  Pramana,  “Usability  Testing  pada Sistem  Peramalan  Rentang  Waktu  Kerja  Alumni  ITB STIKOM Bali,” J. Eksplora Inform. , vol. 9, no. 2, pp. 124– 129, Mar. 2020, doi: 10.30864/eksplora.v9i2.326.