INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 18715-18729 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Peran Komunikasi Lisan Dan Tulis Dalam Mempromosikan “Batik Sukoen” Kec. Kepanjen, Kab. Malang
Deswita Sari 1 ✉ , Nurul Pringgowati 2 , Arsih Amalia Chandra Permata 3
Jurusan Pariwisata, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya
Email: deswitaaas@student.ub.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Batik merupakan warisan budaya Indonesia yang kaya akan nilai seni dan sejarah. Di kota Malang, batik  memiliki  potensi  besar  sebagai  produk  unggulan  yang  dapat  dipromosikan  secara  luas. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  peran  komunikasi  lisan  dan  tertulis  dalam mempromosikan batik di Malang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan teknik  pengambilan  data  wawancara  dan  analisis  deskriptif.  Narasumber  penelitian  adalah  Triyani Surya  Dewi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  komunikasi  lisan,  seperti  bergabung  dengan komunitas di kabupaten, provinsi, dan nasional. Di sisi lain, komunikasi tertulis, seperti brosur, katalog, dan media sosial, efektif dalam meningkatkan pemahaman tentang batik dan menjangkau audiens yang lebih luas. Penelitian ini juga menyoroti pentingnya pelaku usaha, komunitas seni, dan media dalam mempromosikan batik di Malang.
Kata Kunci: Batik, Malang, Komunikasi Lisan, Komunikasi Tertulis, Promosi

## Abstract
Batik is an Indonesian cultural heritage that is rich in artistic and historical value. In the city of Malang, batik has great potential as a superior product that can be widely promoted. This study aims to identify the role of oral and written communication in promoting batik in Malang. The research method used is a qualitative method with interview data collection techniques and descriptive analysis. The research resource person is Triyani Surya Dewi. The results of the study indicate that oral communication, such as  joining  communities  in  districts,  provinces,  and  nationally.  On  the  other  hand,  written communication,  such  as  brochures,  catalogs,  and  social  media,  are  effective  in  increasing understanding of batik and reaching a wider audience. This study also highlights the importance of business actors, art communities, and the media in promoting batik in Malang.
Keywords: Batik, Malang, Oral Communication, Written Communication, Promotion

## PENDAHULUAN
Batik merupakan seni tekstil tradisional Indonesia yang diakui oleh UNESCO sebagai Warisan  Kemanusiaan  untuk  Budaya  Lisan  dan  Nonbendawi  (Masterpiece  of  Oral  and Intangible  Heritage of Humanity). Sebagai bagian  dari  identitas budaya Indonesia,  batik memiliki  potensi  besar  sebagai  produk  unggulan  dalam  industri  kreatif.  Kota  Malang, sebagai salah satu kota di Jawa Timur yang kaya akan budaya dan seni, memiliki peluang besar  untuk  mengembangkan  batik  sebagai  komoditas  pariwisata  dan  ekonomi  lokal (Rafsyanjani et al., 2022).
Batik,  sebagai  seni  tekstil  tradisional  Indonesia,  memiliki  kedalaman  sejarah  dan kekayaan motif yang mencerminkan keberagaman budaya di Indonesia. Proses pembuatan batik  melibatkan  teknik  pewarnaan  kain  dengan  lilin  yang  dilakukan  secara  manual, menuntut ketelitian dan keterampilan tinggi dari para pengrajin. Setiap motif batik memiliki makna  dan  filosofi  tersendiri,  mencerminkan  nilai-nilai  budaya  dan  kearifan  lokal  yang turun-temurun.  Dalam  perkembangannya,  batik  tidak  hanya  dianggap  sebagai  pakaian tradisional, tetapi juga menjadi simbol identitas nasional yang membanggakan (Qiram & Rubiono, 2020).
Perkembangan industri batik di Indonesia memang sangat mengesankan, terutama dalam hal desain dan pemasaran. Desain batik telah mengalami transformasi yang signifikan dari yang awalnya sederhana menjadi sangat rumit dan modern. Para perancang batik kini lebih berani bereksperimen dengan motif dan warna, menghasilkan karya-karya yang tidak hanya  mempertahankan  kekayaan  tradisional,  tetapi  juga  menyesuaikan  dengan  tren fashion global. Penggunaan teknologi digital juga telah memberikan kontribusi besar dalam perkembangan  desain  batik.  Dengan  bantuan  perangkat  lunak  desain,  para  perancang dapat menciptakan motif yang  lebih kompleks  dan menarik,  sesuai  dengan  selera pasar yang terus berkembang. Hal ini juga memudahkan dalam reproduksi massal motif batik, sehingga dapat memenuhi permintaan pasar yang semakin meningkat (Subekti et al., 2020).
Pemasaran batik juga telah mengalami perubahan yang signifikan. Jika dahulu batik lebih  dikenal  sebagai  pakaian  tradisional,  kini  batik  telah  menjadi  produk  fashion  yang diminati  oleh  berbagai  kalangan.  Pemasaran  batik  tidak  hanya  dilakukan  secara konvensional  melalui  toko-toko  batik,  tetapi  juga  melalui  platform  online  yang memungkinkan batik Indonesia diakses oleh pasar global. Pasar internasional juga semakin mengakui keindahan dan keunikan batik Indonesia. Berbagai fashion designer dan selebriti internasional  turut  mempopulerkan  penggunaan  batik  dalam  berbagai  acara  dan kesempatan.  Hal  ini  memberikan  dampak  positif  terhadap  industri  batik  Indonesia,
meningkatkan daya saing di pasar global dan memperluas pangsa pasar (Nashrudin Latif, 2022).
Dengan perkembangan yang pesat ini, industri batik  di Indonesia memiliki potensi besar  untuk  terus  berkembang  dan  memberikan  kontribusi  yang  signifikan  bagi perekonomian Indonesia serta melestarikan warisan budaya bangsa. Diperlukan terus upaya dari  semua  pihak,  baik  pemerintah,  pelaku  usaha,  maupun  masyarakat  untuk  terus mendukung dan mempromosikan batik Indonesia sebagai salah satu kekayaan budaya yang patut dibanggakan.
Pengembangan dan  promosi batik  di  Malang memerlukan pendekatan komunikasi yang efektif. Komunikasi lisan dan tertulis memiliki peran penting dalam memperkenalkan, mengedukasi,  dan  mempromosikan  batik  kepada  masyarakat.  Komunikasi  lisan,  melalui ceramah, diskusi, dan pertemuan komunitas, memungkinkan para pelaku usaha batik dan komunitas seni untuk berinteraksi langsung dengan masyarakat. Sementara itu, komunikasi tertulis,  seperti  brosur,  artikel,  dan  media  sosial,  dapat  digunakan  untuk  menyampaikan informasi secara lebih luas dan mendalam kepada audiens yang lebih luas (Septyandani et al., 2020).
Pendekatan  komunikasi  yang  digunakan  dalam  mempromosikan  batik  di  Malang melibatkan berbagai strategi yang bersifat holistik dan berkesinambungan. Pertama, melalui komunikasi lisan, para pelaku usaha batik dan komunitas seni mengadakan berbagai acara seperti workshop, seminar, dan talk show yang membahas tentang batik. Acara ini tidak hanya  memberikan  informasi  tentang  sejarah  dan  teknik  pembuatan  batik,  tetapi  juga mengajak  masyarakat  untuk  terlibat  langsung  dalam  proses  pembuatan  batik,  sehingga meningkatkan apresiasi dan pemahaman mereka terhadap seni batik. Dalam komunikasi tertulis,  para  pelaku  usaha  batik  menggunakan  media  cetak  dan  online  untuk menyampaikan  informasi  tentang  produk  batik  mereka.  Mereka  memanfaatkan  brosur, katalog, dan website untuk menampilkan berbagai koleksi batik dan cerita di balik setiap motifnya.  Selain  itu,  media  sosial  seperti  Instagram,  Facebook,  dan  Twitter  juga dimanfaatkan untuk memperluas jangkauan promosi batik, terutama kepada generasi muda yang aktif di platform tersebut (Jannah et al., 2020).
Kolaborasi antara pelaku usaha batik, komunitas seni, pemerintah daerah, dan media juga menjadi bagian penting dari pendekatan komunikasi ini. Dengan bekerja sama, mereka dapat mengadakan event promosi bersama, membuat program promosi yang lebih efektif, dan menyampaikan pesan tentang keunikan dan keindahan batik Malang secara lebih luas dan  terarah.  Dengan  pendekatan  yang  komprehensif  ini,  diharapkan  promosi  batik  di Malang  dapat  memberikan  dampak  positif  yang  signifikan  bagi  perkembangan  industri
batik dan meningkatkan apresiasi masyarakat terhadap seni tradisional Indonesia  (Hanin Zayyana et al., 2022).
Promosi batik di Malang dilakukan melalui berbagai strategi yang menarik perhatian masyarakat lokal maupun wisatawan. Salah satu strategi promosi yang efektif adalah melalui pameran batik. Pameran batik tidak hanya menampilkan berbagai produk batik, tetapi juga menyajikan informasi tentang sejarah, teknik pembuatan, dan makna filosofis di balik setiap motif  batik.  Dengan  demikian,  pameran  batik  menjadi  ajang  edukasi  yang  dapat meningkatkan pemahaman dan apresiasi masyarakat terhadap seni batik. Selain pameran, promosi batik juga dilakukan melalui fashion show yang menampilkan desain batik terbaru. Fashion show ini tidak hanya menampilkan batik sebagai pakaian tradisional, tetapi juga sebagai busana modern yang sesuai dengan tren fashion saat ini. Hal ini bertujuan untuk menarik  minat  generasi  muda  agar  lebih  tertarik  untuk  menggunakan  batik  dalam kesehariannya.
Promosi  batik  juga  dilakukan  melalui  kolaborasi  dengan  desainer  terkenal  atau selebriti. Kolaborasi ini dapat meningkatkan citra batik sebagai produk fashion yang modern dan  stylish.  Selain  itu,  promosi  melalui  media  sosial  juga  menjadi  bagian  penting  dari strategi promosi batik. Dengan memanfaatkan platform seperti Instagram, Facebook, dan TikTok, promosi batik dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan terhubung dengan tren  yang  sedang  berkembang.  Kolaborasi  dengan  desainer  terkenal  atau  selebriti merupakan strategi promosi yang efektif untuk meningkatkan citra batik sebagai produk fashion yang modern dan stylish. Dengan melibatkan mereka dalam desain dan promosi batik,  dapat  memberikan  nilai  tambah  dan  daya  tarik  yang  lebih  besar  bagi  konsumen. Kolaborasi ini juga membantu memperluas jangkauan pasar batik, terutama ke kalangan yang mungkin belum terlalu akrab dengan batik sebagai busana sehari-hari (Audianty & Sunarya, 2021).
Selain kolaborasi  dengan  desainer dan selebriti, promosi melalui media  sosial juga menjadi  bagian  penting  dalam  strategi  promosi  batik.  Dengan  memanfaatkan  platform seperti Instagram, Facebook, dan TikTok, promosi batik dapat menjangkau audiens yang lebih luas, termasuk generasi muda yang aktif di media sosial. Para produsen batik dapat menggunakan konten kreatif dan menarik untuk memperkenalkan berbagai produk batik mereka, serta mengikuti tren yang sedang berkembang di dunia fashion.
Pemanfaatan media sosial juga memungkinkan interaksi langsung antara produsen batik  dan  konsumen  potensial.  Hal  ini  memungkinkan  untuk  mendapatkan  umpan  balik langsung  tentang  produk  batik,  sehingga  produsen  dapat  melakukan  penyesuaian  dan inovasi  produk  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen.  Dengan  demikian,
promosi  melalui  media  sosial  tidak  hanya  meningkatkan  popularitas  batik,  tetapi  juga memperkuat  hubungan  antara  produsen  dan  konsumen,  yang  dapat  berdampak  positif pada peningkatan penjualan dan pertumbuhan industri batik secara keseluruhan.
Pemerintah  daerah  juga  turut  berperan  dalam  promosi  batik  di  Malang  dengan mengadakan festival batik secara rutin. Festival ini tidak hanya menampilkan produk batik, tetapi  juga  kegiatan-kegiatan  budaya  seperti  pertunjukan  seni,  kuliner,  dan  workshop pembuatan batik. Dengan demikian, festival batik menjadi ajang yang meriah dan edukatif bagi masyarakat untuk lebih mengenal dan mencintai batik sebagai  bagian  dari  budaya Indonesia.  Dengan  strategi  promosi  yang  komprehensif  dan  berkesinambungan, diharapkan batik Malang dapat terus berkembang dan menjadi salah satu produk unggulan yang membanggakan (Sari, 2022).
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi lisan dan tertulis dalam mempromosikan  batik  di  Malang.  Dengan  memahami  peran  komunikasi  dalam  konteks promosi batik, diharapkan dapat memberikan panduan bagi para pelaku usaha, komunitas seni, pemerintah daerah, dan media dalam mengembangkan strategi promosi yang efektif untuk meningkatkan apresiasi dan konsumsi batik di Malang.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan dalam studi ini adalah wawancara dengan pelaku usaha batik Dewi Sri di Kabupaten Malang. Wawancara dilakukan untuk mengumpulkan informasi  tentang  sejarah  batik,  perkembangan  industri  batik  di  Indonesia,  dan  strategi promosi yang telah digunakan dalam memasarkan batik. Wawancara mendalam dilakukan dengan menggunakan panduan wawancara yang telah disiapkan sebelumnya. Responden yang diwawancarai termasuk pemilik usaha batik, desainer batik, anggota komunitas seni, dan ahli budaya lokal yang memiliki pengetahuan mendalam tentang batik di Malang. Data yang  diperoleh  dari  wawancara  dianalisis  secara  kualitatif  untuk  mengidentifikasi  peran komunikasi  lisan  dan  tertulis  dalam  mempromosikan  batik  di  Malang.  Hasil  analisis  ini kemudian digunakan untuk menyusun rekomendasi dan strategi promosi yang lebih efektif dalam  mengembangkan  pasar  batik  di  kabupaten  Malang.  Metode  penelitian  ini  dipilih karena  memungkinkan  peneliti  untuk  mendapatkan  pemahaman  yang  komprehensif tentang peran komunikasi dalam promosi batik di Malang. Dengan  wawancara, diharapkan studi ini dapat memberikan kontribusi yang berarti bagi pengembangan industri batik lokal dan memperkuat identitas budaya Malang melalui batik sebagai warisan budaya Indonesia.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengembangan Komunitas Batik di Kabupaten Malang
Di tengah hiruk-pikuk industri batik yang semakin berkembang, seorang pengrajin di Kabupaten  Malang  berhasil  menempatkan  dirinya  di  antara  para  seniman  dengan pendekatan yang kreatif. Ia tak hanya membaur dengan komunitas batik lokal untuk berbagi inspirasi  dan  wawasan,  tetapi  juga  menggunakan  berbagai  strategi  pemasaran  untuk memperkenalkan  karya-karyanya.  Salah  satu  strategi  yang  ia  gunakan  adalah  membuat katalog dan brosur yang memikat, menampilkan ragam motif dan warna yang ia hasilkan dengan sentuhan personal. Dengan karya-karya yang diabadikan dalam bentuk visual, ia dapat membawa keindahan batik kepada konsumen, membuka kesempatan bagi siapa saja yang tertarik dengan seni tradisional ini.
Selain promosi melalui katalog dan brosur, ia juga memanfaatkan media sosial secara cerdas.  Platform  seperti  Instagram,  TikTok,  Facebook,  dan  WhatsApp  memberikan jangkauan  yang  lebih  luas,  memungkinkan  ia  untuk  mengunggah  konten  menarik  yang menampilkan keindahan batik serta proses kreatif di balik setiap motif. Dari video pendek yang  memperlihatkan  teknik  membatik  hingga  unggahan  foto  yang  menginspirasi,  ia menyusun  narasi  visual  yang  mampu  menarik  perhatian  masyarakat  modern.  Dengan pendekatan ini, batik lokal mendapat tempat khusus di hati para penggemar mode yang ingin mendukung dan mengenakan karya-karya autentik.
Pengrajin ini juga aktif mengikuti berbagai pameran batik di wilayah lokal dan nasional. Keikutsertaannya  dalam  acara-acara  tersebut  memberinya  peluang  untuk  bertemu langsung dengan calon pelanggan, mendengarkan masukan mereka, serta memahami tren dan  preferensi  pasar.  Pameran  juga  menjadi  kesempatan  baginya  untuk  membangun jaringan dengan sesama pengrajin, memperkuat komunitas, dan membuka peluang kerja sama yang berpotensi menguntungkan. Dengan hadir di panggung-panggung tersebut, ia mampu memperlihatkan betapa batik tradisional dapat terus berkembang dengan beragam inovasi. Hasil wawancara dengan narasumber menjelaskan bahwa:
“Dengan  bergabung  dalam  komunitas  batik  di  Kabupaten  Malang,  saya  telah memperkenalkan karya-karya saya secara luas melalui berbagai inisiatif promosi. Saya telah membuat katalog dan brosur yang menampilkan produk-produk batik yang saya pamerkan saat  mengikuti  berbagai  acara.  Tidak  hanya  itu,  saya  juga  memanfaatkan  media  sosial seperti Instagram, TikTok, Facebook, dan WhatsApp untuk memperluas jangkauan pasar, memastikan bahwa batik lokal mendapatkan perhatian yang layak di tengah masyarakat modern yang ter us berkembang.”
Dalam  inisiatifnya  untuk  mempromosikan  batik  lokal,  ia  tak  hanya  berfokus  pada keindahan visual, tetapi juga menyampaikan nilai-nilai di balik setiap motif yang ia ciptakan. Cerita-cerita  tentang  makna  dan  simbolisme  dari  motif-motif  ini  menjadi  bagian  tak terpisahkan  dari  karya-karyanya.  Dengan  demikian,  konsumen  tak  hanya  mendapatkan selembar kain, tetapi juga sebuah kisah yang menghubungkan mereka dengan budaya dan tradisi setempat. Ia memanfaatkan label pada setiap produknya untuk menuturkan cerita ini, memberi pelanggan pemahaman yang lebih dalam tentang karya yang mereka miliki.
Komitmennya terhadap batik lokal terbukti melalui berbagai upaya yang ia lakukan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat. Melalui komunitas batik dan media sosial, ia berhasil memperkenalkan karya-karyanya kepada khalayak luas. Inisiatifnya ini tidak hanya membantu menjaga kelestarian tradisi, tetapi juga memastikan bahwa batik tetap relevan di tengah perubahan zaman.

## Inovasi di Masa Pandemi
Saat  pandemi  COVID-19  melanda,  sebagai  pembatik,  saya  berhadapan  dengan tantangan besar untuk menjaga keberlangsungan usaha. Namun, saya memilih untuk tidak menyerah dan justru melihat situasi ini sebagai peluang untuk berinovasi. Saya menciptakan motif-motif baru yang kreatif dan menarik  perhatian konsumen. Setiap motif membawa karakter  yang  unik,  memberikan  perspektif  segar  pada  produk  batik  yang  dihasilkan  di tengah tantangan pandemi. Kreativitas ini memungkinkan saya tetap terhubung dengan pelanggan, memberi mereka kesempatan menemukan sesuatu yang berbeda di masa-masa yang sulit.
Inovasi saya tidak hanya terbatas pada motif baru, tetapi juga mencakup penggunaan warna alami yang menambah keistimewaan pada batik. Pewarnaan ini menghasilkan nuansa warna yang memikat dan khas, memberikan kesan alami dan ramah lingkungan. Setiap kain yang dihasilkan membawa cerita dan keindahan warna-warna dari alam, menciptakan nilai lebih bagi pelanggan yang menghargai produk yang tidak hanya indah tetapi juga selaras dengan  alam.  Penggunaan  bahan  alami  dalam  pewarnaan  menjadi  daya  tarik  tersendiri yang membuat produk saya berbeda dari yang lain.
Selain itu, pendekatan ini memberikan sentuhan artistik yang segar pada produk batik, membantu  saya  tetap  menonjol  di  tengah  pasar  yang  penuh  persaingan.  Dalam  situasi pandemi,  inovasi  ini  menjadi  penting  karena  pelanggan  mencari  produk  yang  memiliki makna  dan  memberikan  rasa  koneksi.  Dengan  menawarkan  motif  yang  unik  dan  warna alami yang ramah lingkungan, saya mampu memenuhi kebutuhan mereka akan sesuatu
yang istimewa dan berbeda. Dengan begitu, batik saya tetap relevan dan menarik perhatian di tengah tantangan yang dihadapi industri selama pandemi.
“Di musim COVID, saya berusaha untuk tetap terhubung dengan pelanggan dengan cara memberikan motif-motif baru yang kreatif dan penuh inovasi. Saya menyadari bahwa pelanggan  menginginkan  sesuatu  yang  segar  dan  unik  di  tengah  situasi  yang  penuh ketidakpastian.  Oleh  karena  itu,  saya  menciptakan  motif-motif  yang  tidak  hanya mencerminkan seni batik tradisional, tetapi juga membawa sentuhan modern yang dapat menarik  perhatian.  Inovasi  ini  dilakukan  dengan  pemanfaatan  warna-warna  alami  yang memiliki keindahan tersendiri. Setiap motif yang saya ciptakan memiliki cerita dan makna, sehingga pelanggan dapat merasa terhubung dengan produk tersebut. Saya menggunakan pewarnaan alami dari berbagai bahan seperti tanaman dan rumput laut untuk memberikan karakter warna yang berbeda pada setiap motif. Pendekatan ini tidak hanya menghasilkan produk yang lebih ramah lingkungan, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih kaya kepada  pelanggan  yang  menghargai  keindahan  yang  otentik.  Dengan  cara  ini,  saya berharap dapat menghadirkan produk yang memiliki nilai estetika dan filosofi yang lebih mendalam. Inovasi ini juga menjadi sarana bagi saya untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa di tengah pandemi, dunia batik tetap hidup dan beradaptasi dengan kondisi yang berubah. Dengan motif-motif baru dan penggunaan warna alami yang kreatif, saya ingin menunjukkan kepada pelanggan bahwa produk batik masih bisa relevan dan memberikan rasa  nyaman  serta  keunikan  di  saat-saat  sulit.  Upaya  ini  diharapkan  dapat  memberikan pelanggan  sesuatu  yang  baru,  segar,  dan  bermakna,  sehingga  mereka  tetap  setia mendukung produk- produk lokal.”
Di musim COVID, upaya untuk tetap terhubung dengan pelanggan menjadi tantangan yang  nyata  bagi  banyak  pengrajin  batik.  Memahami  pentingnya  inovasi  dalam  menjaga loyalitas  pelanggan,  pembatik  ini  menciptakan  motif-motif  baru  yang  kreatif  dan  segar. Meski tetap berakar pada seni batik tradisional, setiap desain dilengkapi dengan sentuhan modern yang menarik perhatian. Penggunaan warna-warna alami yang memiliki keindahan tersendiri  membantu  menciptakan  produk  yang  unik  di  tengah  situasi  yang  penuh ketidakpastian.
Setiap motif yang diciptakan membawa cerita dan makna, memungkinkan pelanggan merasa terhubung dengan produk tersebut. Pewarnaan alami yang diambil dari berbagai tanaman dan rumput laut memberikan karakter warna yang berbeda pada setiap desain. Hal  ini  menambah  nilai  estetika  dan  filosofi  pada  setiap  kain,  membuatnya  lebih  ramah lingkungan serta memberi pelanggan pengalaman yang lebih mendalam. Motif dan warna
alami ini juga diharapkan menghadirkan keindahan otentik yang tetap sesuai dengan tren saat ini.
Inovasi ini menunjukkan kemampuan dunia batik untuk tetap hidup dan beradaptasi dalam kondisi yang berubah. Dengan menawarkan motif-motif baru dan pewarnaan alami yang kreatif, pembatik ini membuktikan bahwa produk batik bisa tetap relevan, memberikan rasa  nyaman,  dan  menciptakan  kesan  unik  di  tengah  pandemi.  Dengan  menghadirkan sesuatu  yang  baru,  segar,  dan  bermakna,  pelanggan  tetap  didorong  untuk  mendukung produk lokal, sementara pembatik terus memperkuat hubungan dengan komunitasnya.

## Komunikasi Melalui Google Bisnis
Menyadari perubahan perilaku konsumen yang lebih cenderung bertransaksi secara daring, Google Bisnis menjadi platform utama bagi sang pengrajin untuk berkomunikasi dengan  pelanggan,  mahasiswa,  dan  pelajar.  Platform  ini  dimanfaatkan  untuk  menerima pesanan  produksi  dan  juga  sebagai  tempat  berbagi  ilmu  membatik  bagi  mereka  yang tertarik  belajar.  Penggunaan  Google  Bisnis  yang  efektif  membuatnya  tetap  terhubung dengan  pelanggan,  sekaligus  membangun  jaringan  dan  hubungan  baik.  Dari  hasil wawancara di jelaskan bahwa:
“Melalui Google Bisnis, saya dapat berkomunikasi secara efisien dengan pelanggan, mahasiswa,  dan  pelajar  yang  tertarik  dengan  produk  atau  ingin  belajar  tentang  seni membatik.  Platform  ini  memungkinkan  mereka  memesan  produksi  secara  langsung, memberikan  pertanyaan,  atau  bahkan  memesan  sesi  pelatihan  membatik.  Dengan  fitur komunikasi  yang  mudah  diakses,  saya  bisa  membangun  hubungan  yang  lebih  personal dengan setiap calon pelanggan, memahami kebutuhan mereka, serta memberikan layanan yang  lebih  baik.  Google  Bisnis  telah  menjadi  jembatan  yang  kuat  untuk  memperluas jangkauan,  menjadikan  proses  interaksi  lebih  lancar,  dan  memberikan  akses  kepada pelanggan untuk terhubung dengan dunia batik yang autentik.”
Google Bisnis telah menjadi platform yang efektif bagi pengrajin ini untuk terhubung dengan  berbagai  lapisan  pelanggan,  termasuk  mahasiswa  dan  pelajar.  Platform  ini memungkinkan komunikasi yang efisien, baik untuk menerima pesanan produksi maupun memberikan pelatihan membatik. Dengan fitur-fitur komunikasinya yang mudah diakses, pelanggan  dapat  memberikan  pertanyaan  secara  langsung,  sementara  pembatik  dapat menjawabnya  dengan  cepat  dan  akurat.  Hal  ini  mempercepat  proses  komunikasi  dan memastikan layanan yang lebih responsif bagi setiap pelanggan.
Lebih dari sekadar sarana komunikasi, Google Bisnis juga memberikan kesempatan bagi pengrajin untuk membangun hubungan yang lebih personal dengan calon pelanggan.
Dengan akses langsung ini, mereka dapat memahami kebutuhan pelanggan, memberikan saran yang tepat, dan menciptakan layanan yang lebih sesuai dengan harapan pelanggan. Interaksi  ini  bukan  hanya  memperkuat  hubungan,  tetapi  juga  membantu  pengrajin meningkatkan  kualitas  produk  dan  layanan  berdasarkan  masukan  yang  diterima  secara langsung dari pelanggan.
Secara keseluruhan, platform ini telah berperan sebagai jembatan yang kuat untuk memperluas jangkauan  pengrajin, memungkinkan mereka menjangkau  pasar yang lebih luas dan menjadikan interaksi lebih lancar. Dengan memanfaatkan Google Bisnis, pengrajin ini dapat memberikan akses yang lebih mudah bagi pelanggan untuk terhubung dengan dunia batik. Hal ini memastikan bahwa seni batik tetap dapat dinikmati dan dipelajari oleh siapa pun yang tertarik, sehingga memperkuat kehadiran batik di pasar digital yang semakin kompetitif.

## Memperluas Jangkauan Komunitas
Meski berbasis di Kabupaten Malang, ia juga aktif di komunitas batik dan komunitas lainnya  di  tingkat  kota,  provinsi,  dan  nasional.  Ini  memungkinkan  dirinya  untuk mempromosikan batik dengan gaya, motif, pewarnaan, dan teknik membatik yang berbeda dari para pengrajin lainnya. Melalui berbagai komunitas tersebut, ia dapat memperkenalkan batik kepada khalayak yang lebih luas, dan memastikan keunikan batiknya dikenal luas di pasar yang beragam. Dari hasil wawancara yang telah dilakukan dijelaskan bahwa:
“Saya  tidak  hanya  aktif  dalam  komunitas  batik  di  Kabupaten  Malang,  tetapi  juga bergabung dengan komunitas yang lebih luas, termasuk di kota, provinsi, dan bahkan skala nasional.  Meskipun  tidak  semua  komunitas  ini  secara  khusus  berfokus  pada  batik, keikutsertaan  saya  di  dalamnya  telah  membuka  peluang  besar  untuk  mempromosikan karya-karya  batik  saya.  Ini  memberi  saya  kesempatan  untuk  memperkenalkan  keunikan motif,  teknik  pewarnaan,  dan  cara  membatik  yang  membedakan  karya  saya  dari  para pembatik  lainnya.  Di  komunitas-komunitas  tersebut,  saya  dapat  berinteraksi  dengan berbagai kalangan yang mungkin sebelumnya tidak mengenal atau memahami seni batik. Dengan  menunjukkan  proses  kreatif  di  balik  setiap  motif  dan  teknik  pewarnaan  yang berbeda,  saya  dapat  menjelaskan  kepada  anggota  komunitas  tentang  nilai-nilai  budaya yang terkandung dalam batik. Kehadiran saya di berbagai forum ini tidak hanya bertujuan untuk  memperkenalkan  produk,  tetapi  juga  menciptakan  kesadaran  yang  lebih  luas mengenai  pentingnya  melestarikan  warisan  budaya  yang  kaya  ini.  Lebih  jauh  lagi, komunitas-komunitas  ini  memungkinkan  saya  membangun  jaringan  dengan  para profesional dan seniman dari berbagai bidang. Interaksi ini memberikan perspektif segar
dan  inspirasi  baru  yang  kemudian  dapat  saya  terapkan  dalam  karya-karya  batik  saya. Dengan cara ini, saya dapat terus mengembangkan diri, meningkatkan kualitas produk, dan memperluas wawasan tentang tren dan kebutuhan pasar saat ini. Ini memastikan bahwa karya saya tetap relevan dan menarik bagi audiens yang beragam, menjadikannya lebih dikenal di tingkat lokal maupun nasional.”
Keikutsertaan dalam berbagai komunitas di tingkat kota, provinsi, dan nasional, baik yang berfokus pada batik maupun tidak, telah menjadi langkah strategis bagi pengrajin ini untuk  memperkenalkan  produknya.  Dengan  terlibat  di  banyak  komunitas,  dia  dapat mempromosikan karya-karya batiknya kepada audiens yang lebih luas dan beragam. Hal ini membantu memperlihatkan keunikan  motif, teknik pewarnaan, dan cara membatik yang membuat  karya-karya  ini  menonjol  di  tengah  kompetisi.  Melalui  jaringan  tersebut,  ia berhasil meningkatkan kesadaran akan nilai budaya yang terkandung dalam batik.
Selain sebagai alat pemasaran, komunitas ini juga menjadi platform untuk berbagi ide dan  pengetahuan.  Dengan  berinteraksi  langsung  dengan  berbagai  kalangan,  ia  dapat memberikan pemahaman lebih dalam tentang proses kreatif di balik batik. Hal ini membuka peluang bagi lebih banyak orang untuk mengenal batik dan memahami betapa pentingnya melestarikan  warisan  budaya  yang  kaya  ini.  Edukasi  yang  diberikan  melalui  komunitas- komunitas ini membantu membangun apresiasi yang lebih besar terhadap produk batik, sehingga memperluas pasar dan memperkuat reputasi pengrajin di industri.
Komunitas-komunitas ini memberikan akses ke jaringan profesional dan seniman yang memungkinkan pertukaran perspektif dan inspirasi. Kolaborasi dan diskusi yang dihasilkan membawa  pandangan  baru  yang  kemudian  dapat  diaplikasikan  ke  dalam  proses  kreatif membatik. Dengan  begitu,  pengrajin  ini mampu terus berinovasi, meningkatkan kualitas produknya, dan memahami tren serta preferensi pasar saat ini. Hubungan yang dibangun dalam komunitas ini memastikan bahwa karyanya tetap relevan dan menarik bagi audiens yang beragam, menjadikan produk batiknya lebih dikenal secara luas.

## Penerimaan Kritik sebagai Pembelajaran
Kritik negatif kadang muncul, terutama ketika hasil akhir tidak sesuai dengan keinginan pemesan.  Namun,  pembatik  ini  memahami  bahwa  produk  batik  yang  dibuat  secara homemade  terkadang  tidak  sepenuhnya  sesuai  harapan.  Terlebih  lagi,  pewarnaan  alam yang digunakan bisa menghasilkan hasil akhir yang tidak terprediksi. Namun, setiap kritik dianggap sebagai pelajaran berharga untuk perbaikan dan pengembangan usaha batik ke depannya.
“Jika  ada  pertanyaan  atau  kritik  negatif  mengenai  produk  batik  saya,  saya  akan menerimanya dengan lapang dada. Produk batik yang saya hasilkan adalah buatan tangan dan  homemade,  sehingga  terkadang  hasil  akhirnya  mungkin  tidak  selalu  sesuai  dengan keinginan  pemesan,  meskipun  kami  telah  berusaha  memenuhi  harapan  mereka.  Dalam proses  pewarnaan  batik,  terutama  saat  menggunakan  pewarna  alami,  terkadang  warna yang dihasilkan tidak selalu sesuai dengan yang diinginkan oleh pelanggan. Oleh karena itu, saya melihat setiap komentar negatif sebagai pembelajaran dan catatan berharga untuk terus memperbaiki usaha batik saya.”
Penerimaan  terhadap  kritik  dan  pertanyaan  negatif  mencerminkan  sikap  yang bijaksana dalam menghadapi tantangan yang muncul dari produksi batik. Produk batik yang dihasilkan secara homemade  atau buatan tangan memiliki karakter unik yang kerap  kali tidak dapat sepenuhnya memenuhi keinginan pelanggan. Meski telah berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi harapan mereka, ada kalanya produk akhir tidak sesuai dengan ekspektasi, terutama dalam hal warna ketika pewarna alami digunakan. Proses pewarnaan alami bisa menghasilkan variasi warna yang tidak selalu konsisten.
Sikap keterbukaan terhadap kritik ini menunjukkan komitmen terhadap kualitas dan keinginan untuk terus belajar dari masukan pelanggan. Pengrajin ini melihat umpan balik negatif sebagai sarana pembelajaran dan refleksi untuk lebih memahami kebutuhan pasar dan  memperbaiki  kualitas  produknya  di  masa  mendatang.  Ini  juga  menunjukkan kematangan sikap dalam menjalani usaha yang melibatkan kreativitas, keterampilan, dan ekspektasi pelanggan.
Melalui  pendekatan  ini,  setiap  umpan  balik  menjadi  bagian  integral  dari  proses peningkatan  usaha  batik.  Sikap  menerima  dan  beradaptasi  terhadap  kritik  dapat memperkuat reputasi pengrajin, karena pelanggan akan menghargai keterbukaan terhadap saran  mereka.  Ini  juga  membantu  membangun  hubungan  jangka  panjang  yang  positif dengan pelanggan, yang merasa didengar dan dihargai dalam proses pembelian. Akhirnya, sikap ini mendukung kesuksesan bisnis dengan mendorong inovasi dan pemahaman yang lebih baik tentang keinginan dan harapan pelanggan.

## Menceritakan Keunikan Produk
Ketika memperkenalkan keunikan produknya, ia selalu menekankan motif-motif unik yang ia miliki, serta pewarnaan yang berbeda, termasuk pewarnaan naptol, indigosol, dan warna alami dari rumput laut. Setiap produk juga dilengkapi dengan label yang menjelaskan kisah di balik motif, bahan kain, metode pewarnaan, dan petunjuk perawatan. Pendekatan
ini  menambah  daya  tarik  dan  memberikan  pengalaman  tersendiri  bagi  konsumen  yang ingin tahu lebih dalam tentang cerita di balik produk yang mereka beli.
“Saat memperkenalkan keunikan produk batik saya, selain menekankan motif -motif yang unik, saya juga menjelaskan teknik pewarnaan yang berbeda dari lainnya. Pewarnaan yang saya gunakan meliputi pewarna naptol, indigosol, dan pewarna alami dari rumput laut. Saya juga sering menyertakan cerita tentang motif pada label produk, menjelaskan kisah di balik  motif,  bahan  kain  yang  digunakan,  teknik  pewarnaan,  serta  cara  merawat  batik. Dengan demikian, pelanggan dapat memahami nilai dan keunikan dari setiap motif serta mengetahui bagaimana menjaga kualitas batik tersebut.”
Dalam  pernyataan  ini,  pembatik  menunjukkan  pendekatan  strategis  untuk memperkenalkan keunikan produknya. Dengan tidak hanya menyoroti motif-motif unik, dia juga  menjelaskan  dengan  jelas  teknik  pewarnaan  yang  digunakan.  Penekanan  pada pewarna naptol, indigosol, dan pewarna alami dari rumput laut menunjukkan komitmen untuk  menggunakan  beragam  metode  pewarnaan,  termasuk  pendekatan  ramah lingkungan. Ini membedakan produknya dari yang lain dan menawarkan pilihan yang lebih variatif kepada pelanggan.
Selain  itu,  menyertakan  cerita  di  balik  motif  pada  label  produk  memperkaya pengalaman  pelanggan.  Cerita-cerita  ini  memberikan  konteks  dan  makna  mendalam, memungkinkan  pelanggan  untuk  terhubung  dengan  produk  secara  lebih  personal  dan memahami nilai filosofis dari  setiap motif yang dibuat. Selain  itu, memberikan informasi mengenai bahan kain, teknik pewarnaan, dan cara merawat batik pada label juga menjadi strategi yang efektif. Hal ini membantu pelanggan dalam menjaga kualitas produk batik mereka, sehingga dapat bertahan lebih lama dan tetap terlihat indah.
Pendekatan ini juga menunjukkan pemahaman yang mendalam tentang pentingnya edukasi bagi pelanggan. Dengan memberikan informasi lengkap dan kontekstual, pembatik tidak  hanya  menciptakan  produk  yang  estetis,  tetapi  juga  meningkatkan  apresiasi pelanggan terhadap seni batik. Pada akhirnya, ini memperkuat hubungan antara pengrajin dan pelanggan, membangun loyalitas, dan menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih menyeluruh dan informatif. Pengrajin ini bertekad untuk terus maju dan berkembang di dunia  batik  dengan  mempertahankan  kualitas  tinggi  sambil  berinovasi  secara  konsisten. Kualitas selalu menjadi prioritas utama, sehingga ia memastikan setiap motif dan pewarnaan dijaga  dengan  cermat.  Inovasi  yang  dilakukan  tidak  hanya  mencakup  eksplorasi  warna alami, tetapi juga pembuatan motif yang menggabungkan tradisi dan tren modern. Dengan cara  ini,  batik  yang  dihasilkan  tetap  relevan  dan  menarik  bagi  pelanggan  dari  berbagai kalangan.
Keterlibatannya  dalam  komunitas  batik,  baik  lokal  maupun  nasional,  memberinya perspektif yang  lebih  luas mengenai  tren  dan permintaan  pasar. Di  sana, ia  tidak hanya berbagi pengetahuan dan ide, tetapi juga mendengarkan masukan dan kritik dari sesama pengrajin. Sikap terbuka ini memastikan bahwa ia selalu siap untuk menerima umpan balik yang konstruktif dan memanfaatkannya sebagai pendorong untuk peningkatan kualitas dan inovasi. Melalui pendekatan ini, ia mampu menjaga dan bahkan meningkatkan reputasinya sebagai  pengrajin  yang  terus  belajar  dan  beradaptasi.  Narasi  yang  jelas  juga  menjadi kekuatan dalam memperkenalkan batik buatannya. Setiap produk yang ia hasilkan memiliki cerita yang tertulis  rapi pada  label, memberikan  konteks  dan makna mendalam di  balik setiap motif. Narasi ini memungkinkan pelanggan untuk lebih memahami nilai filosofis dan budaya  yang  diwakili  oleh  motif-motif  tersebut.  Dengan  begitu,  pelanggan  tidak  hanya membeli sehelai kain, tetapi juga sebuah kisah yang kaya dengan makna dan sejarah.
Penggunaan  pewarna  alami  menambah  keistimewaan  produk-produk  batiknya. Dalam dunia yang semakin sadar akan dampak lingkungan, pewarna alami menjadi pilihan yang bijak karena lebih ramah lingkungan dan menciptakan warna yang unik. Kombinasi antara pewarna alami, motif yang dikerjakan dengan cermat, dan kisah yang menyertainya menjadikan produk batik ini memiliki daya tarik tersendiri bagi para pecinta batik. Tekad dan dedikasinya dalam dunia batik menjadikan produk batiknya memiliki tempat khusus di hati  para  penggemar.  Keunikan  dan  orisinalitas  motif-motif  yang  dihasilkan,  ditambah dengan  pewarnaan  alami,  menjadikannya  pilihan  yang  disukai  oleh  mereka  yang menghargai  nilai  estetika  serta  makna  mendalam  di  balik  setiap  helaian  kain.  Dengan komitmennya untuk terus berkembang dan menerima kritik sebagai pembelajaran, ia telah memastikan bahwa warisan budaya batik tetap hidup dan relevan di tengah perubahan zaman.

## SIMPULAN
Penjualan batik ini tetap ramai peminat meskipun terletak di kabupaten karena pelaku usaha ini pintar dalam mempromosikan, memperkenalkan, dan mempunyai keunikan dari usaha batiknya baik  dari motif, pewarnaan, dan tekniknya. Pelaku  juga mempromosikan usahanya dalam mengikuti berbagai acara dan komunitas batik, baik kecamatan provinsi maunpun  nasional.  Pelaku  juga  mempunyai  google  bisnis  yang  mana  pelanggan, mahasiswa, pelajar sering berkomunikasi lewat google bisnis batik untuk pesan produksi ataupun mau belajar membatik.

## DAFTAR PUSTAKA
Audianty,  S.,  &  Sunarya,  Y.  Y.  (2021).  Analisis  Ketertarikan  Generasi  Milenial  Untuk Perancangan Batik Malangan. Moda, 3(2). https://doi.org/10.37715/moda.v3i2.2064 Hanin  Zayyana,  S.,  Kurniawati,  E.,  &  Sila  Ananda,  K.  (2022).  DIGITALIZATION  OF  BATIK MSMEs  IN  MALANG  AS  THE  OPTIMIZATION  OF  LOCAL  WISDOM  PRESERVATION DURING COVID-19 PANDEMIC. ETNOREFLIKA: Jurnal Sosial Dan Budaya, 11, 261 – 274.
Jannah,  S.,  Indrawati,  I.,  Rahayu,  H.  D.,  Marwan,  S.,  Najmuddin,  M.  K.,  Mufaiz,  M.  T., Dewantoro, A., Mega, K. I., Almukri, M. S., Suhermanto, A. Y., Hidayah, D. Z. M., & Putri, M.  R.  (2020).  Meningkatkan  Eksistensi  dan  Pelestarian  Batik  di  Era  Modern. Jurnal Pembelajaran Pemberdayaan Masyarakat (JP2M), 1(2), 139.
https://doi.org/10.33474/jp2m.v1i2.6536
Nashrudin  Latif.  (2022).  Pemanfaatan  Story  Telling  Marketing  sebagai  alat  bantu  bisnis UMKM  di  Keluarahan  Taman  Kecamatan  Taman  Kabupaten  Sidoarjo. International Journal of Community Service Learning, 2(1), 50 – 55.
Qiram, I., & Rubiono, G. (2020). Peran Pemerintah Daerah dan Masyarakat Dalam Upaya Pelestarian Budaya Batik Banyuwangi. Proceedings International Conference on Arts & Culture, 1(1), 113 – 140.
Rafsyanjani,  G.  M.,  Fauzi,  A.,  Niaga,  A.,  &  Malang,  P.  N.  (2022).  Pengambangan  Media Promosi Berbasis Website Dengan Aplikasi CMS Wordpress Untuk Menarik Minat Beli Konsumen Pada UMKM Aaneka Batik Pamekasan. Aplikasi Bisnis, 8.
Sari,  R.  R.  (2022).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Rumah  Batik  Andalan  Pt  Rapp  Dalam Mempromosikan Batik Bono. Jom Fisip, 9(2), 1 – 14.
Septyandani, E., Santia Dewi, R., & Hidayatullah, D. M. S. (2020). Peranan Word of Mouth Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada Jasa Studio Photo a Di Banjarbaru the Effect of Word of Mouth on Consumer Trust in Photo a Studio Services in Banjarbaru. Jurnal Kognisia, 3(1), 30 – 33. http://www.trijurnal.lemlit.trisakti.ac.id/index.ph
Subekti, P., Hafiar, H., & Komariah, K. (2020). Word of mouth sebagai upaya promosi batik Sumedang  oleh  perajin  batik  (Studi  Kasus  pada  Sanggar  Batik  Umimay). Dinamika Kerajinan Dan Batik: Majalah Ilmiah, 37(1), 41 – 54. https://doi.org/10.22322/dkb.V36i1.4149
Trixie,A.,  dkk.  (2020).  FILOSOFI  MOTIF  BATIK  SEBAGAI  IDENTITAS  BANGSA  INDONESIA. Folio, Vol. (1).