Ketepatan Waktu Informasi, dan Relevansi Informasi terhadap Kepuasan End-User Sistem Informasi Akuntansi

## PENGARUH  KUALITAS SOFTWARE , AKURASI INFORMASI, KETEPATAN WAKTU INFORMASI, DAN RELEVANSI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN END-USER
SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris pada Karyawan Perusahaan Retail Department Store Wilayah Jakarta)

## Amadeo Leonardo
Universitas Multimedia Nusantara amadeo.leonardo93@yahoo.com
Sparta Universitas Multimedia Nusantara

## Abstract
The  objective  of  this  research  to  test,  examine  and  to  provide  empirical  evidence  to  the influence  of  accounting  software  quality,  accuracy  of  the  information,  timeliness  of  the information and relevance of the information toward the accounting information system end- user  satisfaction.  The  research  was  conducted  using  a  survey  method  to  to  provide  the questionnaires  to  the  employees  in  retail  department  store.  Data  used  in  this  study  was primary data,  id  est: questionnaires.  The respondents  in  this study were 118. Data analysis techniques in this study using multiple linear regression.
The  results  of  this  study  were  (1)  accounting  software  quality  had  a  significant influence toward the accounting information system end-user satisfaction; (2) accuracy of the information had no significant influence toward the accounting information system end-user satisfaction;  (3)  timeliness  of  the  information  had  a  significant  influence  toward  the accounting information system end-user satisfaction; (4) relevance of the information had a significant  influence  toward  the  accounting  information  system  end-user  satisfaction;  (5) accounting  software  quality,  accuracy  of  the  information,  timeliness  of  the  information  and relevance  of  the  information  had  significant  influence  toward  the  accounting  information system end-user satisfaction simultaneously.
Keywords:  Accounting  information  system  end-user  satisfaction,  Accounting  software quality,  Accuracy  of  the  information,  Timeliness  of  the  information,  Relevance  of  the information.

## I. Pendahuluan
Perkembangan  era  teknologi  merupakan  era  yang  telah  merubah  pola  pikir  manusia untuk  mengembangkan  ide-ide  kreatif  mereka  dan  memulai  untuk  melakukan  banyak penemuan  salah  satunya  di  bidang  teknologi  informasi.  Penemuan  tersebut  telah  membantu manusia  untuk  mendapatkan  berbagai  sumber  informasi  yang  berasal  dari  media  cetak, eletronik,  komunikasi,  dan hinga sekarang munculnya internet  yang menghilangkan tembok pembatas  komunikasi  antar  individu  hingga  antar  negara.  Begitupun  juga  dengan
perkembangan  teknologi  informasi  yang  telah  membantu  di  bidang  ekonomi  hingga membantu  jalur  perdagangan  dan  menimbulkan  kegiatan  usaha  yang  semakin  kompetitif. Informasi  tersebut  harus  cepat  akurat,  tepat  waktu,  relevan,  lengkap  dan  tersedia  untuk pengguna  informasi.  Rockart  (1995)  di  dalam  Irwansyah  (2003)  yang  menyatakan,  bahwa teknologi  informasi  merupakan  sumber  daya  keempat,  setelah  sumber  daya  manusia,  uang dan mesin, yang digunakan manager untuk membentuk dan mengoperasikan organisasi.
Jumlah  informasi  yang  tersedia  sangat  banyak,  sehingga  diperlukan  suatu  sistem berbasis  teknologi  untuk  mengelola  informasi  tersebut,  yang  dikenal  dengan  istilah  sistem informasi.  Sistem  Informasi  sendiri  terdiri  dari  komponen-komponen  saling  berhubungan yang  bekerja  sama  untuk  mengumpulkan,  memproses,  menyimpan  dan  menyebarkan informasi  untuk  mendukung  pengambilan  keputusan,  koordinasi,  kontrol,  analisa,  dan visualisasi  dalam  suatu  organisasi  (Laudon,  2006).  Sistem  informasi  perusahaan  yang digunakan  perusahaan  tentunya  memiliki  tujuan.  Dalam  hal  penggunaan  sistem  informasi tentunya  perusahaan  ingin  memiliki  6  tujuan  utama  yaitu operational  excellence;  new products,  services,  and  business  models;  customer/supplier  intimacy;  improved  decision making; competitive advantages; dan day to day survival (Laudon, 2006).
Dengan  persaingan  ekonomi  yang  semakin  kompetitif,  mulai  banyak  muncul  model- model bisnis yang sangat diminati oleh pelaku usaha  dan telah didukung dan memanfaatkan teknologi  informasi  baik  model  bisnis  jasa, production  manufacture , wholesales hingga retail . Melihat perkembangan era globalisasi yang sekarang terjadi, model bisnis yang paling menarik  dan  dapat  berkembang  serta  diikuti  oleh  pelaku  usaha  berskala  kecil  hingga  besar adalah model usaha atau bisnis retail. Model bisnis retail ini pun sangat menarik dikarenakan model  usaha  melakukan  transaksi  jual  beli  langsung  untuk  kebutuhan  konsumen  terakhir. Perusahaan  retail  adalah  perusahaan  yang  mengincar  atau  menargetkan  konsumen  atau pengguna  produk  yang  akhir  tanpa  adanya  perantara  seperti re-seller  atau pihak  ketiga diantara retail dengan konsumen secara langsung.
Perkembangan  kegiatan  bisnis  retail  yang  semakin  pesat  dan  diiringi  dengan perkembangan teknologi informasi telah menyebabkan tugas dan tanggung jawab bagi pihak pengelola  atau  manajemen  di  perusahaan  semakin  berat  dikarenakan  mulai  banyaknya informasi  yang  datang  dari  segala  arah  dan  sulit  untuk  di  proses.    Oleh  karena  itu, dikembangkan sistem informasi yang membantu pelaporan keuangan di perusahaan menjadi sistem  informasi  akuntansi  yang  berbasis  komputer  dan  terintegrasi  dengan  tujuan  untuk membantu  pemakai  laporan  keuangan  dapat  melihat  laporan  keuangan  setiap  saat  dengan lebih  cepat  dan  akurat  serta  membuat  keputusan  yang  tepat  dan  cepat  sesuai  dengan waktuyang  dibutuhkan  oleh  manajemen.  Selain  itu,  sistem  informasi  akuntansi  akan membantu  memproses  pemilihan  informasi  yang  berkualitas  dan  disesuaikan  dengan kebutuhan end-user computing dari  seluruh  divisi  yang  bersangkutan  dengan  informasi tersebut.  Menurut  Torkzadeh  (1988), end-user adalah  pengguna  tidak  langsung  yang menggunakan  komputer  melalui  orang  lain,  pengguna  perantara  yang  menentukan  laporan- laporan yang mereka terima; dan berguna langsung yang benar-benar menggunakan terminal. Bagaimanapun dalam beberapa bagian, definisi mengenai end-user computing pada individu atau  konsumen  akhir  yang  menggunakan  produk  atau  berinteraksi  langsung  dengan computer . Berdasarkan pembelajaran di bidang sistem informasi akuntansi dan ekonomi, end- user dibagi  menjadi  dua  yaitu pengguna program  akhir tanpa adanya suatu bug serta bukan re-seller dan  pengguna  program  dengan  tujuan  pengembangan  dan maintance sistem  di perusahaan  tersebut.  Kunci  utama  untuk  membuat  sistem  di  perusahaan  tersebut  berhasil ditentukan dengan kepuasan end-user atas software sistem informasi.
Untuk  mengukur  tingkat  kepuasan  dari end-user maka  dibuatlah  model end  user computing  satisfaction ( EUCS ).  Model  ini  dikembangkan  oleh  Doll  dan  Torkzadeh  (1988)
Ketepatan Waktu Informasi, dan Relevansi Informasi terhadap Kepuasan End-User Sistem Informasi Akuntansi
yang digunakan membantu pihak manajemen sebagai sinyal untuk mengukur ketidaksesuaian atau  keberhasilan  suatu software sistem  informasi  akuntansi  perusahaan.    Faktor-faktor seperti content,  format,  accuracy,  timeliness, dan ease  of  use yang  dapat  mempengaruhi kepuasaan  pengguna  akhir software sistem  informasi  serta  bagaimana  dampak  kepuasannya terhadap  pengguna  akhir  merupakan  hal  yang  menarik  untuk  diteliti.  Untuk  perusahaan mendapatkan semua tujuan tersebut maka perusahaan perlu menyesuaikan dengan kebutuhan dan kepuasan end-user mulai dari kualitas sistem informasi, akurasi, relevansi dan ketepatan waktu informasi demi menjalankan kinerja perusahaan bekerja secara optimal. Dan tentunya keberhasilan suatu kinerja atau proses bisnis di perusahaan untuk mendapatkan tujuan utama tersebut dilihat dari kemampuan dan kualitas sistem di perusahaan tersebut.
Kualitas  sistem  biasanya  terfokus  pada  karakteristik  kinerja  sistem.  Menurut  DeLone dan McLean dalam Livari (2005), kualitas sistem merupakan ciri karakteristik kualitas yang diinginkan  dari  sistem  informasi  itu  sendiri  dan  kualitas  informasi  karakteristik  produk. Pendapat  lain  mengungkapkan  definisi  yang  sama  adalah  Chen  (2010)  bahwa  “Kualitas sistem merupakan suatu ukuran pengolahan sistem informasi itu sendiri.” Dapat disimpulkan bahwa  kualitas  sistem  informasi  dapat  dilihat  dari  menghasilkan  informasi  yang  berkualitas atau output yang berkualitas dan bermanfaat bagi pengguna. Menurut Romney (2011) sistem informasi  dapat  dikatakan  berjalan  dengan  tujuan  perusahaan  jika  memiliki  unsur-unsur seperti manusia, software, hardware, network, dan database . Kualitas sistem yang dimaksud didalam penelitian ini merupakan kualitas dari suatu software .
Akan tetapi berlainan dengan kualitas sistem, informasi memiliki pengukuran tersendiri. Kualitas  Informasi  dapat  di  simpulkan  dari  beberapa  para  ahli  menjadi  suatu  pengukuran yang berfokus pada hasil output yang diproduksi oleh sistem serta value output -nya. Menurut Jogiyanto  (2005),  informasi  yang  berkualitas  memiliki  tiga  utama  yaitu  akurat  ( accuracy ), tepat waktu ( timeliness ) dan relevan ( relevant ).
Berdasarkan  PSAK  No.  1  paragraf  05  (IAI,  2014:2),  bahwa  tujuan  laporan  keuangan untuk tujuan umum adalah memberikan informasi yang menyangkut posisi keuangan, kinerja, dan  arus  kas  perusahaan  yang  bermanfaat  bagi  sebagian  besar  kalangan  pengguna  laporan dalam  rangka  membuat  keputusan-keputusan  ekonomi  serta  menunjukkan  pertanggung jawaban ( stewardship ) manajemen atas penggunaan sumber-sumber daya yang di percayakan kepada mereka. Oleh karena itu informasi yang relevan akan bermanfaat bagi para pengguna apabila  tersedia  dengan  tepat  waktu  sebelum  pemakai  kemampuan  atau  kesempatan  untuk mempengaruhi  keputusan  yang  akan  diambil.  Tepat  pada  waktunya,  berarti  informasi  yang datang  ke  penerima  tidak  boleh  terlambat.  Informasi  yang  sudah  usang  tidak  ada  nilainya lagi. Karena informasi merupakan landasan dalam pengambilan keputusan (Jogiyanto,2005). Dengan persaingan yang begitu kompetitif dan sangat cepat pergerakannya, ketepatan waktu dapat  mempengaruhi  pengambilan  keputusan  akan  berharga  di  pasar.  Penelitian  yang dilakukan  Tananjaya  (2012),  Istianingsih  dan  Wijanto  (2008)  serta  Koeswoyo  (2006) menyatakan  adanya  pengaruh  dari  kualitas software ,  akurasi  informasi,  ketepatan  waktu informasi,  relevansi  informasi  memiliki  pengaruh  baik  secara  parsial  maupun  simultan terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi.
Rumusan  masalah  penelitian  ini  adalah  (1)  Apakah  kualitas software berpengaruh terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi,  (2)  Apakah  akurasi  informasi berpengaruh  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi,  (3)  Apakah  ketepatan waktu  informasi  berpengaruh  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi,  (4) Apakah  relevansi  informasi  berpengaruh  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi akuntansi, (5) Apakah kualitas software , akurasi informasi, relevansi informasi, dan ketepatan
waktu  informasi  bersama-sama  berpengaruh  terhadap  kepuasaan end-user sistem  informasi akuntansi.

## II. Tinjauan Literatur dan Hipotesis

## Sistem Informasi
Sistem informasi yaitu suatu cara yang terorganisir untuk memasukkan data, memproses data, dan  menyediakan  informasi  yang  ditujukan  untuk  pencapaian  tujuan  suatu  organisasi (Vassen,  2009).  Menurut  Jogiyanto  (2005)  dalam  Nugraha  (2012),  definisi  dari  sistem informasi  adalah  sebagai  kumpulan  elemen  yang  saling  berhubungan  satu  sama  lain  yang membentuk  satu  kesatuan  untuk  mengintegrasikan  data,  memproses  dan  menyimpan  serta mendistribusikan  informasi.  Berdasarkan  definisi-definisi  diatas,  dapat  disampaikan  sisem informasi  adalah  suatu  elemen  atau  komponen  yang  saling  berhubungan,  yang  memproses data, menyimpan data, mengintegrasikan data, mendistribusikan informasi, dan menyediakan informasi  yang  ditujukan  untuk  pencapaian  tujuan  suatu  organisasi  dan  mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, dan pengendalian di dalam organisasi. Sistem informasi akuntansi,  menurut  Romney  (2011)  adalah  sistem  informasi  yang  memproses  data  dan transaksi  untuk  menyajikan  kepada  pengguna,  informasi  yang  mereka  butuhkan  untuk merencanakan,  mengontrol,  dan  mengoperasi  bisnis  mereka.  Gelinas  &  Dull  (2005)  dalam Vassen  (2009)  menyatakan  sistem  informasi  akuntansi  adalah  subsistem  khusus  dari  sistem informasi  manajemen  yang  memiliki  tujuan  untuk  mengumpulkan,  memproses,  dan melaporkan informasi berhubungan dengan transaksi finansial. Bodnar dan Hopwood (2005) dalam  Tananjaya  (2012)  menyatakan  bahwa  sistem  informasi  akuntansi  adalah  kumpulan sumber daya yang terdiri dari manusia dan peralatan yang mengubah dan menjadi informasi yang akan dikomunikasikan kepada pengambil keputusan.

## Kepuasan End-User
Kepuasan  adalah  perasaan  yang  dirasakan  seseorang  jika  apa  yang  diinginkannya  tercapai. Kepuasan  adalah  perasaan  senang  atau  kecewa  seseorang  yang  muncul  setelah membandingkan  antara  presepsi  atau  kesannya  terhadap  kinerja  suatu  produk  atau  jasa  dan harapan-harapannya  (Philip  (2003)  dalam  Zunaidi  dkk,  2011).    Kepuasan  pengguna  dalam ruang  lingkup  sistem  informasi,  adalah  seberapa  jauh  pengguna  sistem  informasi  percaya pada  suatu  sistem  informasi  yang  disediakan  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  mereka (Zunaidi dkk, 2011). Salah satu indikator kepuasan pengguna adalah dengan melihat kualitas informasinya atau hasil output dari sistem informasi yang digunakan. Semakin baik kualitas suatu  informasi,  akan  menandakan  semakin  tingginya  kepuasan  pengguna.  Seperti  yang dinyatakan  oleh  Bergesen  (2008)  didalam  Indriyani  dan  Adryan  (2009),  bahwa  hasil  atau output yang  diperoleh  melebihi  harapan,  tentu  pengguna  akan  merasa  puas  begitupun sebaliknya seperti  pernyataan oleh  Zviran et  al  (2005), dalam  Indriyani  dan Adryan (2009), jika  pengguna  tidak  puas  dengan  suatu  sistem  informasi,  maka  sulit  untuk mempertimbangkan keberhasilan suatu sistem informasi.
Menurut  Jogiyanto  (2007),  “Kepuasan  pengguna  adalah  respon  pemakai  terhadap penggunaan  keluaran  sistem  informasi:.  Doll  dan  Torkzadeh  dalam  Koeswoyo  (2006) mendefinisikan  “ End-User  Computer  Satisfaction ( EUCS )  sebagai  sikap  afektif  terhadap perangkat  sistem  informasi  tertentu  oleh  seseorang  yang  berinteraksi  langsung  dengan komputernya”. Dapat diartikan bahwa kepuasan timbul karena sistem yang digunakan dapat dimanfaatkan  secara  optimal  dengan  cara  melakukan  interaksi  langsung  antara  orang  yang mengoperasikan  sistem  tersebut  dengan  komputer.  Berdasarkan  pendapat  diatas,  dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengguna tidak hanya terkait dengan keluaran sistem informasi
Ketepatan Waktu Informasi, dan Relevansi Informasi terhadap Kepuasan End-User Sistem Informasi Akuntansi
akan  tetapi  terkait  juga  dengan  interaksi  sistem  sehingga  mendapatkan  manfaat  secara optimal.
End  User  Computer  Satsifaction ( EUCS )  adalah  metode  untuk  mengukur  tingkat kepuasan  dari  pengguna  akhir  suatu  sistem  aplikasi  dengan  membandingkan  harapan  dan kenyataan dari sebuah sistem informasi. Definisi end user computer satisfaction dari sebuah sistem  informasi  adalah  evaluasi  secara  keseluruhan  dari  para  pengguna  sistem  informasi yang berdasarkan pengalaman mereka dalam menggunakan sistem tersebut.  Model ini lebih mengukur  kepuasan  ( satisfaction )  pengguna  akhir  dengan  menilai  isi,  keakuratan,  format, waktu, dan kemudahan penggunaan sistem dari sisi pengguna sistem.

## Kualitas Sistem Informasi
Kualitas sistem, menurut DeLone dan McLean (1992) dalam Istianingsih (2007) menyatakan bahwa kualitas sistem merupakan karakteristik dari informasi yang melekat mengenai sistem itu sendiri. Kualitas sistem informasi dapat diukur dengan menganalisa ketepatan dan akurasi informasi yang dihasilkan, semakin akurat dan tepat informasi yang dihasilkan meningkatkan kualitas  sistem  informasi  sehingga  pengguna  benar-benar  merasa  puas  dengan  adanya bantuan  sistem  informasi.  Kualitas  sistem  informasi  yang  baik  berdampak  pada  kualitas informasi,  dimana  informasi  berupa  laporan  keuangan  bertujuan  memberitahu  kepada pengguna  informasi  mengenai  keadaan  keuangan  dan  perkembangan  perusahaan  (Tanujaya, 2012).
DeLone dan McLean (1992) dalam Wirabutama (2011) mengasumsikan bahwa kualitas sistem  dan  kualitas  informasi,  secara  invidual  dan  bersama-sama,  mempengaruhi  kepuasan pengguna dan penggunaanya. Kualitas sistem memerlukan indikator atau batas ukuran untuk mengukur  seberapa  besar  kualitas  dari  sistem  informasi.  Kualitas  sistem  informasi  adalah kualitas software akuntansi  yang  digunakan.  Kualitas software akuntansi  dalam  organisasi memiliki  kaitan  dengan  kemampuan  dan  keahlian  pemakai,  pemahaman  yang  baik  tentang software akuntansi dapat membantu pemakai mengolah data menjadi sebuah informasi yang berkualitas  dan  pemakai  informasi  merasa  puas  dengan  hasil  informasi  yang  disajikan. Indikator  kualitas  sistem  menurut  Wirabutama  (2011)  diwujudkan  dalam  seperangkat pertanyaan kualitas sistem yang dapat diukur melalui beberapa indikator sebagai berikut:
1. Kemudahan Penggunaan ( Ease of Use )
2. Kecepatan Akses ( Response Time)
3. Keandalan Sistem ( Reliability )
4. Fleksibilitas ( Flexbility )
5. Keamanan ( Security )

## Kualitas Software
Software merupakan  suatu  sistem  yang  digunakan  di  dalam  pengolahan  data  yang  di- input dan nantinya diproses menjadi output (Romney, 2011). Software sendiri terbagi oleh banyak tipe mulai dari free ware , ERP, opensource, shareware , dll. Yang digunakan untuk penelitian penulis  adalah  ERP  atau  dikenal  sebagai Enterprise  resource  planning  software .  Menurut Stairs  (2010), Enterprise  resource  planning (ERP) software merupakan  bentukan  dari  tipe enterprise application software yang terintergrasi yang dapat mengatur operasional dari suatu bisnis  di  suatu  perusahaan  yang  memiliki  banyak  anak  perusahaan  yang  mampu  mengatur banyak  entitas,  bahasa  maupun  mata  uang  dari  banyak  negara. Software sendiri  merupakan bermacam program yang digunakan untuk mengoperasikan dan memanipulasi computer dan devices  pheriperal lainnya.  Menurut  Richardus  (2004),  telah  mengusulkan  suatu penggolongan  faktor-faktor  atau  dimensi-dimensi  yang  mempengaruhi  suatu software yang
berkaitan dengan sifat-sifat operasional software harus memiliki sifat correctness, reliability, efficiency,  integrity,  usability,  maintainability,  flexibility,  testability,  portability,  reusability, interoperability.
Pengaruh Kualitas Software terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi Kepuasan  pengguna  ini  berhubungan  dengan  kesuksesan  kualitas  sistem  informasi  yang dihasilkan oleh sistem informasi. Semakin baik kualitas sistem, maka kepuasan end-user atas sistem  informasi  tersebut  juga  akan  semakin  meningkat.  Sistem  informasi  dapat  diandalkan apabila  memiliki  kualitas  sistem  dan  kualitas  informasi  yang  baik  dan  mampu  memberikan kepuasan  kepada end-user nya.  Kegagalan  suatu  sistem  informasi  mungkin  karena ketidakmampuan  suatu  sistem  informasi  memenuhi  harapan end-user .  Jika end-user sistem informasi  percaya  bahwa  kualitas  sistem  dan  kualitas  informasi  yang  dihasilkan  dari  sistem yang digunakan memuaskan, mereka akan puas menggunakan sistem tersebut (Wirahutama, 2011).  Menurut  Adryan  (2009)  dan  Tananjaya  (2012),  kualitas software memiliki  pengaruh yang  signifikan  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi.  Berdasarkan  teori yang telah dijelaskan, maka dapat diajukan hipotesis alternatif, yaitu:
Ha 1 :  Kualitas software berpengaruh  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi akuntansi.

## Kualitas Informasi
Kualitas  Informasi  didefinisikan  sejauh  mana  data  yang  dilah  atau  diproses  menjadi  suatu informasi  yang  bernilai,  dan  menghasilkan  keakuratan,  ketepatan  waktu  dan  relevansi sehingga  memberikan  manfaat  bagi  penggunanya  (Zunaidi  dkk,  2011).  Jika  informasi  yang dihasilkan  dari software akuntansi  yang  digunakan  semakin  akurat  dan  memiliki  reabilitas yang  baik,  maka  akan  semakin  meningkatkan  kepercayaan  pengguna  sistem  tersebut. Peningkatan  kepercayaan  pengguna  sistem  informasi,  diharapkan  akan  semakin meningkatkan  kinerja  mereka  dan  meningkatkan  kepuasan  akan  sistem  informasi  tersebut (Istianingsih,  2007).  Vassen  et.  al.  (2009)  mengutarakan,  secara  umum  pengguna  informasi membutuhkan informasi untuk 3 tujuan yaitu:
1. Informasi untuk delegasi dan akuntabilitas
2. Informasi untuk pengambilan keputusan
3. Informasi untuk mengoperasikan bisnis
Berdasarkan  PSAK  No.  1  paragraf  05  (IAI,  2014:2),  mengungkapkan  bahwa  tujuan laporan keuangan untuk tujuan umum adalah memberikan informasi yang menyangkut posisi keuangan,  kinerja,  dan  arus  kas  perusahaan  yang  bermanfaat  bagi  sebagian  besar  kalangan pengguna laporan dalam rangka membuat keputusan-keputusan ekonomi serta menunjukkan pertanggung jawaban  ( stewardship ) manajemen  atas penggunaan sumber-sumber daya  yang di percayakan kepada mereka. Oleh karena itu informasi yang relevan akan bermanfaat bagi para  pengguna  apabila  tersedia  dengan  tepat  waktu  sebelum  pemakai  kemampuan  atau kesempatan untuk mempengaruhi keputusan yang akan diambil. Laporan yang disusun harus memiliki  karakteristik  dan  kualitas  informasi  keuangan  yang  cukup  memenuhi  dalam memberi penjelasan dan intepretasi bagi pengurus mengenai pelaporan yang dapat membantu penyedia  sumber  daya  dan  pengguna-pengguna  lain  memahami  informasi  keuangan  yang ada.
Pengaruh Akurasi Informasi terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi Akurat,  menunjukkan bahwa informasi  yang dihasilkan atau ditampilkan oleh sistem, bebas dari  kesalahan  dan  tidak  menimbulkan  bias  atau  menyesatkan  penggunannya  (Zunaidi  dkk, 2011).  Menurut  Vassen  (2009),  informasi  yang  akurat  adalah  jika  inofrmasi  tersebut  benar
Ketepatan Waktu Informasi, dan Relevansi Informasi terhadap Kepuasan End-User Sistem Informasi Akuntansi
secara  sistematis.  Akurasi  berdasarkan  Hall  (2007)  adalah  kebutuhan  akan  informasi  yang benar  akan  kesalahan.  Dengan  semakin  akuratnya  informasi  yang  tersedia  dan  yang dibutuhkan, maka semakin bermanfaat bagi semua end-user informasi tersebut, terlebih lagi bagi para pengambil keputusan (Zunaidi dkk, 2011). Semakin kritis suatu informasi, semakin tinggi akurasi yang diperlukan, sehingga semakin tinggi pula tingkat kepuasan yang diberikan kepada end-user nya . Penelitian  Zunaidi  dkk,  (2011)  menunjukkan  akurasi  informasi  tidak memiliki  pengaruh  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi.  Sedangkan penelitian  Tananjaya  (2012)  membuktikan  bahwa  keakuratan  dapat  memberikan  pengaruh yang positif signifikan dengan kepuasan pengunaan software sistem informasi akuntansi. Berdasarkan  kerangka  teori  yang  telah  dijelaskan,  maka  dapat  diajukan  hipotesis alternatif, yaitu:
Ha 2 : Akurasi informasi berpengaruh terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi.
Pengaruh Ketepatan Waktu Informasi terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi
Ketepatan  Waktu,  menunjukkan  bahwa  informasi  yang  datang  ke  penerima  tidak  boleh terlambat. Informasi  yang sudah usang tidak ada nilainya lagi. Karena informasi merupakan landasan dalam  pengambilan keputusan (Jogiyanto,2005). Ketepatan waktu  yaitu aspek dari data  yang termutakhirkan berdasarkan waktu  (Batini  dkk, 2009). Ketepatan waktu  memiliki dimensi kekinian, volatilitas, dan timeliness. Kekinian berarti sejauh mana data adalah up-to- date . Sebuah data bernilai mutakhir jika sudah benar meskipun mungkin penyimpangan yang disebabkan  oleh  perubahan  waktu  mereduksi  nilai  data  (Redman  (1999)  di  dalam  Zunaidi dkk,  2011).  Dengan  persaingan  yang  begitu  kompetitif  dan  sangat  cepat  pergerakannya, ketepatan  waktu  dapat  mempengaruhi  pengambilan  keputusan  akan  berharga  di  pasar. Penelitian  Zunaidi  dkk,  (2011)  dan  Istianingsih  (2008)  menunjukkan  ketepatan  waktu informasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi. Berdasarkan  kerangka  teori  yang  telah  dijelaskan,  maka  dapat  diajukan  hipotesis alternatif, yaitu:
Ha 3 :  Ketepatan  waktu  informasi  berpengaruh  terhadap  kepuasan end-user sistem informasi akuntansi.
Pengaruh Relevansi Informasi terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi Informasi yang relevan pasti merupakan informasi yang tepat waktu, tetapi ketepatan waktu, tidak  menjamin  relevansi  suatu  informasi.  Informasi  juga  dapat  dikatakan  relevan  jika mengurangi  ketidakpastian  dan  memperbaiki  kemampuan  pengambilan  keputusan  untuk memperbaiki  ekspetasi  sebelumnya.  Informasi  dikatakan  relevan  jika  mengurangi ketidakpastian  dan  memperbaiki  kemampuan  pengambilan  keputusan  untuk  memperbaiki ekspetasi  sebelumnya,  dalam  penelitian  ini  maksudnya  adalah  sejauh  mana  informasi  yang diterima  atau  diperlukan end-user cocok  dengan  tujuan  yang  dicapai  (Zunaidi  dkk,  2011). Informasi  yang  relevan  akan  memberi  manfaat  untuk  penggunanya.  Sistem  informasi  yang berisikan data tidak relevan akan memboroskan sumber daya yang tidak produktif bagi end- user .  Penelitian  Zunaidi  dkk,  (2011)  dan  Istianingsih  (2008)  menunjukkan  bahwa  relevansi memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi.  Relevansi informasi mempunyai pengaruh dominan terhadap kepuasan end-user. Berdasarkan kerangka teori yang telah dijelaskan, maka dapat diajukan hipotesis alternatif, yaitu:
Ha 4 :  Relevansi  informasi  berpengaruh  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi akuntansi.
Pengaruh  kualitas software, akurasi  informasi,  ketepatan  waktu  informasi,  dan relevansi informasi terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi Kualitas software yang  baik  menandakan  bahwa  suatu  informasi  sistem  berhasil  memenuhi kebutuhan  pengguna  dan  secara  otomatis  akan  meningkatkan  kepuasan  pengguna.  Akurasi informasi  menunjukkan  bahwa  informasi  yang  dibutuhkan  oleh  pengguna,  bebas  dari kesalahan dan akan bermanfaat bagi pengguna sistem. Informasi yang akurat akan membantu pengguna sistem untuk mengambil keputusan. Informasi tersebut disajikan secara up-to-date , tepat  saat  dibutuhkan  untuk  mengambil  keputusan  yang  tepat.  Oleh  karena  itu,  ketepatan waktu penyajian informasi sangat penting bagi pihak manajemen dalam membuat keputusan yang  tepat  dan  terarah.  Relevansi  informasi  adalah  informasi  yang  tepat  waktu,  akan  tetapi informasi  yang tepat  waktu  belum tentu relevan.  Informasi  akuntansi dikatakan relevan jika tepat  mempengaruhi  keputusan  dengan  menguatkan  atau  mengubah  pengharapan  para pengambil  keputusan  (Kusuma,  2006)  sehingga  informasi  yang  relevan  akan  memberikan dan mempunyai manfaat untuk penggunanya.
Menurut  Zunaidi,  dkk  (2011)  dan  Tananjaya  (2012)  kualitas  sistem  dan  kualitas informasi ditemukan pengaruh secara simultan terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi  Berdasarkan  kerangka  teori  yang  telah  dijelaskan,  maka  dapat  diajukan  hipotesis alternatif, yaitu:
Ha 5 : Kualitas Software , Akurasi Informasi, Ketepatan Waktu Informasi, dan Relevansi informasi  secara  simultan  berpengaruh  terhadap  kepuasan end-user sistem informasi akuntansi.

## Model Penelitian
Model penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

## Gambar 1
Model Penelitian
Ketepatan Waktu Informasi, dan Relevansi Informasi terhadap Kepuasan End-User Sistem Informasi Akuntansi

## III. Metode Penelitian

## Gambaran Umum Penelitian
Obyek  yang diteliti dalam  penelitian ini adalah  karyawan  yang bekerja  di  perusahaan retail department  store wilayah  Jakarta  yang  menggunakan  berbagai  macam  jenis software akuntansi.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  peneilitan  hubungan  sebab  akibat  ( causal  study). Studi  yang menggambarkan  hubungan  sebab  akibat  dari  satu  atau  lebih  masalah  dalam  penelitian (Sekaran,  2010).  Penelitian  ini  membuktikan  hubungan  sebab  akibat  secara  langsung  antara variabel  yang  mempengaruhi  (variabel  independen)  yaitu  kualitas  sistem  informasi,  akurasi informasi,  ketepatan  waktu  informasi,  dan  relevansi  informasi  dengan  variabel  yang dipengaruhi  (variabel  dependen)  yaitu  kepuasan end-user sistem  pengguna  informasi akuntansi.

## Operasional Variabel
Variabel-variabel  yang  diteliti  dalam  penelitian  ini  terbagi  menjadi  variabel  dependen  dan variabel independen, yang semuanya diukur dengan menggunakan skala interval.

## Variabel Dependen
Variabel  dependen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kepuasan end-user sistem informasi akuntansi. Oliver (1998) dalam Suprianto (2001) mendefinisikan kepuasan sebagai tingkat  perasaan  seseorang  setelah  membandingkan  kinerja  atau  hasil  yang  dirasakannya dengan  harapannya.  Kuesioner  untuk  mengukur  kepuasan end-user sistem  informasi  dalam penelitian ini diadopsi dari kuesioner yang digunakan Istianingsih (2007) dan kuesioner yang digunakan  oleh  Jeong  (2010).  Indikator  untuk  variabel  kepuasan end-user sistem  informasi ini terdiri dari 12 item pertanyaan dengan 5 skala Likert mulai dari sangat tidak setuju sampai dengan sangat setuju.

## Variabel Independen
Variabel  independen  yang  digunakan  adalah  kualitas  sistem  informasi,  akurasi  informasi, ketepatan waktu informasi dan relevansi informasi. Definisi operasional variabel dari kualitas software , akurasi informasi, ketepatan waktu informasi dan relevansi informasi adalah:
1. Kualitas Software (K S )
Kualitas software merupakan  penilaian  atas  pekerjaan  dan  pengunaan software yang dibentuk  atas  tujuan  dan  kebutuhan  dari  perusahaan.  Item-item  untuk  mengukur variabel  ini  diadopsi  dari  kuisinoer  yang  digunakan  Istianingsih  (2007),  McGill, Hobbs dan Klobas (2003). Item-item tersebut merupakan adaptasi dari kuesioner yang dibangun oleh Davis et. al (1988). Variabel ini diukur dengan 10 pertanyaan dengan 5 skala Likert dari sangat tidak setuju sampai sangat setuju.
2. Akurasi Informasi (AI) Akurat menunjukkan bahwa informasi yang dihasilkan atau ditampilkan oleh sistem, bebas  dari  kesalahan  dan  tidak  menimbulkan  bias  atau  menyesatkan  penggunanya (Zunaidi  dkk,  2011).  Item-item  untuk  mengukur  variabel  ini  diadopsi  dari  kuisinoer yang digunakan Jeong (2010), McGill, Hobbs dan Klobas (2003). Item-item tersebut merupakan adaptasi dari kuesioner  yang dibangun oleh Davis et.  al (1988). Variabel
ini diukur dengan 4 pertanyaan dengan 5 skala Likert dari sangat tidak setuju sampai sangat setuju..
3. Ketepatan Waktu Informasi(KWI)
Informasi  yang  tepat  waktu  berarti  informasi  yang  sesuai  kapan  informasi  itu  dapat membantu  bagian  manajemen  di  perusahaan  di  dalam  membuat  keputusan  yang strategis  dan  terbaik  untuk  kedepannya.  Item-item  untuk  mengukur  variabel  ini diadopsi  dari  kuisinoer  yang  digunakan  Jeong  (2010),  McGill,  Hobbs  dan  Klobas (2003).  Item-item  tersebut  merupakan  adaptasi  dari  kuesioner  yang  dibangun  oleh Davis  et.  al  (1988).  Variabel  ini  diukur  dengan  4  pertanyaan  dengan  5  skala  Likert dari sangat tidak setuju sampai sangat setuju.
4. Relevansi Informasi (RI) Relevansi yaitu dimensi kualitas informasi yang menyatakan relevan atau kesesuaian informasi  yang  disediakan  oleh  sistem  informasi.  Informasi  dapat  dikatakan  relevan jika  mengurangi  ketidakpastian  dan  memperbaiki  kemampuan  pengambilan keputusan  untuk  memperbaiki  ekspetasi  sebelumnya  (Romney,  2011). Item-item untuk  mengukur  variabel  ini  diadopsi  dari  kuisinoer  yang  digunakan  Jeong  (2010), McGill,  Hobbs  dan  Klobas  (2003).  Item-item  tersebut  merupakan  adaptasi  dari kuesioner  yang  dibangun  oleh  Davis  et.  al  (1988).  Variabel  ini  diukur  dengan  4 pertanyaan dengan 5 skala Likert dari sangat tidak setuju sampai sangat setuju.

## Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  data  primer,  yaitu  data  yang berasal  langsung  dari  sumber  asli  atau  pertama  melalui  instrument  yang  disebut  kuesioner yang diantarkan, dititipkan atau dikirimkan kepada karyawan di perusahaan retail department store di  sekitar  Jakarta  yang  menggunakan  sistem  informasi  akuntansi  seperti  SAP,  Oracle, MYOB, dll.

## Teknik Pengambilan Sampel
Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  adalah  perusahaan-perusahaan  retail  yang berlokasi  di  sekitar  wilayah  Jakarta.  Sampel  yang  digunakan  adalah  responden  yang  yang bekerja  di  perusahaan  retail department  store yang  berlokasi  di  Jakarta  yang  menggunakan langsung sistem informasi akuntansi. Cara pengambilan sampel adalah dengan menggunakan metode non probability sampling , yaitu bahwa setiap sampel, tidak memiliki hak yang sama untuk  terpilih,  dan  dengan  tehnik  pengambilan  sampel  cara convenience  sampling yaitu memilih sampel berdasarkan kemudahan (Sekaran, 2010).

## Teknik Analisis Data
Dalam penelitian ini, alat bantu yang digunakan dalam menganalisi data adalah program IBM SPSS  versi  20.  Model  penelitian  yang  digunakan  adalah  model  regresi  linear  berganda. Pengujian yang akan dilakukan diantaranya melakukan uji statistic deskriptif, uji kualitas data (validitas,  reliabilitas,  normalitas),  uji  asumsi  klasik  (multikoloniearitas,  autokorelasi, heteroskedastisitas),  dan  pengujian  hipotesis  (koefisien  determinasi,  simultan  F,  dan  parsial t).
Persamaan regresi linear berganda yang digunakan adalah:
Y = a + b 1 K S + b 2 AI + b 3 KWI + b 4 RI + e
Y
= Kepuasan end-user sistem informasi akuntansi a
= Konstanta
b
= Koefisien regresi K S , AI, KWI, RI
K S = Kualitas software AI = Akurasi informasi KWI = Ketepatan waktu informasi RI = Relevansi informasi e = Error

## IV. Hasil dan Pembahasan
Objek Penelitian
Tabel 1
Pendistribusian Kuesioner Berdasarkan Retail Department Store
Jumlah kuesioner  yang  dikirim  atau disebar sebanyak 150 buah kepada  perusahaan retail di wilayah  Jakarta.  Jumlah  kuesioner  yang  kembali  adalah  122  buah.  Dari  jumlah  tersebut  4 buah  tidak  dapat  digunakan,  dikarenakan  kuesioner  dengan  kondisi  rusak  dan  tidak  diisi. Berdasarkan hasil perhitungan tersebut, kuesioner yang layak dan dapat digunakan berjumlah sebanyak  118  buah  atau  78.7%  dari  seluruh  kuesioner  yang  dikirimkan  dan  dapat  mewakili sampel yang dibutuhkan.

## Analisis dan Pembahasan Statistik Karakteristik Responden
Analisis  karakteristik  responden  digunakan  untuk  memberikan  gambaran  umum  responden, apakah  dengan  karateristik  responden  yang  berbeda-beda  mempunyai  penilaian  yang  sama ataukah tidak. Karateristik dikelompokkan bedasarkan tipe perusahaan, lama bekerja, divisi,
Perusahaan Retail Department Store Dikirim Kembali Terpakai PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk (RAMAYANA) 10 10 10 PT. Matahari Putra Prima Tbk. (MATAHARI) 10 7 7 PT. Batik Keris 10 9 9 PT. Metropolitan Retailmart (METRO) 10 8 8 SEIBU PT. Mitra Adiperkasa Tbk (MAP) 10 7 7 SOGO PT. Mitra Adiperkasa Tbk (MAP) 10 8 8 DEBENHAMS PT. Mitra Adiperkasa Tbk (MAP) 10 8 8 LOTUS PT. Mitra Adiperkasa Tbk (MAP) 10 9 9 MARKS & SPENCER PT. Mitra Adiperkasa Tbk (MAP) 10 8 8 PT Ramayana Lestari Sentosa Tbk (ROBINSON) 10 6 6 PT. Rimo Catur Lestari (RIMO Dept Store) 10 8 7 PT. Sarinah Persero (Pejaten Village) 10 7 7 PT. Lotte Shopping Avenue Indonesia (LOTTE) 10 8 8 PT. Star Maju Sentosa (STAR Dept Store) 10 9 7 PT. Cozy Sentosa (CENTRO Dept Store) 10 10 9 Jumlah 150 122 118
pendidikan terakhir, dan software akuntansi yang digunakan. Berikut statistiknya pada Tabel 2:
Tabel 2 Karakteristik Responden Jumlah Perusahaan Jumlah  Presentase Pendidikan Terakhir Jumlah Presentase Retail 118 100% Diploma 11 9.32% Manufaktur 0 0% S1 107 90.68% Jasa 0 0% S2 0 0.00% Lainnya 0 0% S3 0 0.00% Total 118 100% Total 118 100% Lama Bekerja Jumlah  Presentase Software Akuntansi Yang Digunakan Jumlah Presentase 0-1 tahun 2 1.69% Oracle 15 12.71% 1-3 tahun 105 88.98% SAP 83 70.34% 3-5 tahun 10 8.47% Lainnya 20 16.95% >5 tahun 1 0.85% Total 118 100% Total 118 100% Divisi Jumlah  Presentase Akuntansi 26 22.03% Keuangan 92 77.97% Lainnya 0 0.00% Total 118 100%
Berdasarkan  statistik  responden  pada  tabel  tersebut,  keseluruhan  responden  yang  mengisi kuesioner  bekerja  di  perusahaan  retail,  mayoritas  lama  bekerja  responden  yang  mengisi kuesioner adalah 1 - 3 tahun sebesar 88, 98 %, selanjutnya diikuti dengan lama bekerja 3 - 5 tahun sebesar 8,47 %, lama bekerja 0 - 1 tahun sebesar 1,69 %, dan dengan lama bekerja > 5 tahun  sebesar  0,85  %.  Divisi  dari  responden  yang  mengisi  kuesioner  berasal  dari  divisi akuntansi  dengan  presentase  22,03  %  dan  divisi  keuangan  dengan  presentase  77,97  %. Pendidikan terakhir yang dimiliki responden didominasi oleh pendidikan S1 sebesar 90,68 % dan  Diploma  sebesar  9,32  %.  Sistem  informasi  atau software yang  digunakan  responden untuk  mengisi  kuesioner  memiliki  mayoritas  penggunaan  SAP  sebesar  70,34  %,  kemudian diikuti penggunan lainnya sebesar 16,95 %, dan penggunaan Oracle hanya sebesar 12,71 %.

## Statistik Deskriptif
Statistik  deskriptif  memberikan  gambaran  atau  deskripsi  suatu  data  dilihat  dari mean, minimum,  maximum, dan standard  deviation .  Berdasarkan  hasil  uji  statistik  deskriptif variabel pada tabel 3, menunjukkan perhitungan dari empat variabel yaitu:
Ketepatan Waktu Informasi, dan Relevansi Informasi terhadap Kepuasan End-User Sistem Informasi Akuntansi

## Tabel 3 Statistik Deskriptif
Pada  variabel  kualitas software akuntansi  menunjukkan  bahwa  rata-rata  ( mean )  responden adalah  41,69  dengan  nilai  maksimum  50.  Hal  ini  menunjukkan  sebagian  besar  responden setuju  kualitas software akuntansi  yang  baik  akan  mendukung  kinerja  mereka.  Variabel akurasi  informasi  menunjukkan  bahwa  nilai  rata-rata  dari  responden  adalah  16,87.  Hal  ini menunjukkan  sebagian  besar  responden  setuju  akurasi  informasi  mendukung  mereka  dalam bekerja.  Variabel  ketepatan  waktu  informasi  menunjukkan  nilai  rata-rata  responden  adalah 16,79.  Hal  ini  menunjukkan  sebagian  besar  responden  setuju  ketepatan  waktu  informasi mendukung mereka dalam  bekerja.  Variabel relevansi  informasi menunjukkan rata-rata dari jawaban  responden  adalah  16,68  yang  menunjukkan  sebagian  besar  responden  setuju relevansi  informasi  mendukung  mereka  dalam  bekerja.  Pada  variabel  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi  menunjukkan  bahwa  nilai  rata-rata  responden  adalah  48,93.  Hal ini menunjukkan sebagian besar responden merasa puas dengan pemakaian sistem informasi akuntansi.

## Analisis Uji Kualitas Data
Uji Validitas dan Reliabilitas
Tabel 4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Sig (2-tailed) Cronbach' Alpha Keterangan Kualitas Software Akuntansi 0 0.831 Valid dan Reliabel Akurasi Informasi 0 0.752 Valid dan Reliabel Ketepatan Waktu Informasi 0 0.848 Valid dan Reliabel Relevansi Informasi 0 0.774 Valid dan Reliabel Kepuasan End-User Sistem Informasi Akuntansi 0.000 - 0.001 0.855 Valid dan Reliabel
Berdasarkan  Tabel  4,  ditemukan  bahwa  hasil  uji  validitas  yang  menggunakan  Sig  (2-tailed) mempunyai nilai dari 0,000-0,0001 yang lebih kecil dari 0,05 (<0,05). Hal ini menunjukkan bahwa  variabel  independen  dan  dependen  dinyatakan  valid.  Sedangkan  pada  hasil  uji reliabilitas yang menggunakan nilai Cronbach’s Alpha, variabel kualitas software akuntansi, akurasi  informasi,  ketepatan  waktu  informasi,  relevansi  informasi,  dan  kepuasan end-user mempunyai  nilai  Cronbach’s  Alpha  masing-masing  sebesar  0,831;  0,752;  0,848;  0,774;  dan
N Minimum  Maximum Mean Std. Deviation TOTAL KS 118 35 50 41.69 3.525 TOTAL AI 118 12 20 16.87 1.998 TOTAL KWI 118 14 20 16.79 1.806 TOTAL RI 118 11 20 16.68 1.899 TOTAL KEU 118 37 60 48.93 4.161 Valid N (listwise) 118
0,855. Nilai Cronbcah’s Alpha yang ditunjukkan setiap variabel lebih besar dari 0,7 (>0,7), sehingga variabel  kualitas software, akurasi  informasi, ketepatan waktu informasi, relevansi informasi dan kepuasan end-user sistem informasi akuntansi dapat dinyatakan reliable . Hasil  uji  validitas  dan  reliabilitas  terhadap  jawaban  responden  terhadap  penelitian menunjukkan  variabel  kualitas software, akurasi  informasi,  ketepatan  waktu  informasi, relevansi  informasi  dan  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi  bersifat  valid  dan reliable untuk  mengukur  sifat  subyek  penelitian,  serta  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel kualitas software, akurasi  informasi,  ketepatan  waktu  informasi,  relevansi  informasi  dan kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi  dianggap  mampu  memberikan  hasil pengukuran yang konsisten apabila pengukuran dilakukan berulang-ulang.

## Uji Normalitas

## Tabel 5 Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan perhitungan one-sample Kolmogorov Smirnov menunjukkan hasil 0.7 dan lebih besar  dari  0.05.  Model  penelitian  dinyatakan  terdistribusi  normal  apabila  hasil  perhitungan one-sample  Kolmogorov  Smirnov lebih  besar  dari  0.05.  Dapat  disimpulkan  bahwa  model regresi berdistribusi normal.
Analisis Uji Asumsi Klasik
Tabel 6 Hasil Uji Multikoloniearitas
Gambar 2 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Hasil  uji  multikolinieritas  pada  tabel  6  menunjukkan  seluruh  variabel  independen  memiliki nilai Tolerance lebih  besar  dari  0,10  dan  nilai  VIF  lebih  kecil  dari  10.  Dengan  demikian, dapat  dinyatakan  bahwa  tidak  ada  multikolinieritas  antar  variabel  independen  dalam  model regresi  yang  digunakan.  Sedangkan  untuk  uji  heteroskedastisitas  menggunakan  grafik scatterplot (Gambar 2), terlihat bahwa titik-titik menyebar secara acak juga tidak membentuk pola  tertentu  secara  bergelombang,  melebar,  dan  menyempit  sehingga  dapat  dinyatakan bahwa  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  pada  model  regresi  dan  layak  untuk  dipakai memprediksi  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi  berdasarkan  kualitas software , akurasi informasi, ketepatan waktu informasi, dan relevansi informasi.
Analisis Uji Hipotesis Uji Koefisien Determinasi
Tabel 7

## Hasil Pengujian Koefisien Determinasi
Hasil  uji  koefisien  determinasi  ditermukan  nilai  R  sebesar  0,639.  Berdasarkan  Santoso (2010),  jika  nilai  koefisien  lebih  dari  0,5  maka  terdapat  hubungan  yang  kuat  antar  variabel independen dengan  variabel dependen. Nilai Adjusted R square sebesar 0,388 menunjukkan bahwa 38,8% variabel kepuasan end-user sistem informasi akuntansi dijelaskan oleh keempat variabel  independen  yaitu  variabel  kualitas software ,  akurasi  informasi,  ketepatan  waktu informasi, dan relevansi informasi. Sedangkan sisanya sebesar 61,2% dijelaskan oleh variabel lain diluar model penelitian.

## Uji Signifikansi Simultan (Uji F)

## Tabel 8
Hasil Pengujian Signifikansi Simultan ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F
Sig. 1 Regression 827.724 4 206.931 19.523 .000 b Residual 1197.733 113 10.599 Total 2025.458 117
a. Dependent Variable : TOTAL K EU b . Predictors: (Constant ), TOTAL RI, TOTAL AI, TOTAL K S , TOTAL KWI
Dari  uji  ANOVA  atau  F  total  didapat  nilai  F  hitung  sebesar  19,523  dengan  tingkat signifikansi 0.000. Karena tingkat signifikansi lebih kecil dari 0.05, maka model regresi dapat digunakan  untuk  memprediksi  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi  atau  dapat dikatakan  bahwa  keempat  variabel  independen,  yaitu  kualitas  s oftware ,  akurasi  informasi, ketepatan  waktu  informasi,  dan  relevansi  informasi  secara  simultan  berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi. Berdasarkan hasil pengujian tersebut maka  Ha 5 diterima.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  Tananjaya  (2012)  yang menyatakan  bahwa  kualitas  sistem  informasi  akuntansi  dan  kualitas  informasi  berpengaruh secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi. Selain itu  juga  sejalan  dengan  penelitian  Koeswoyo  (2006)  dan  Zunaidi,  dkk  (2011)  yang menyatakan  bahwa  akurasi  informasi,  ketepatan  waktu  informasi  dan  relevansi  informasi secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi. Karena informasi  yang  berguna  dan  bermanfaat  bagi  pengguna  informasi  dalam  hal  ini  manajemen dan direksi untuk pengambilan keputusan perusahaan akan meningkatkan kepuasan end-user sistem informasi akuntansi yang dihasilkan tergantung dari kualitas sistem atau software yang digunakan. Kualitas software akuntansi yang baik akan menghasilkan informasi yang akurat, tepat waktu, dan relevan.
Uji Signifikansi Parsial (Uji t)

## Tabel 9 Hasil Pengujian Signifikansi Parameter Invidual
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 17.618 4.938 3.568 .001 TOTAL K S .722 .086 .612 8.408 .000 TOTAL AI .067 .153 .032 .435 .665 TOTAL KWI 1.050 .484 .456 2.171 .032 TOTAL RI -1.052 .461 -.480 -2.284 .024 a. Dependent Variable: TOTAL K EU
Ketepatan Waktu Informasi, dan Relevansi Informasi terhadap Kepuasan End-User Sistem Informasi Akuntansi
Dari hasil penelitian yang dilakukan, dapat dibuat persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 17,618 + 0,722K S + 0,067AI + 1,050KWI – 1,052RI
Keterangan : Y     = Kepuasan end-user sistem informasi akuntansi
K S = Kualitas Software
AI    = Akurasi Informasi KWI = Ketepatan Waktu Informasi RI     = Relevansi Informasi
Dari  persamaan  regresi  yang  dihasilkan  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  kualitas software , akurasi informasi, dan ketepatan waktu informasi memiliki hubungan  yang positif terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi.  Hal  ini  ditunjukkan  oleh  koefisien korelasi parsial K S (Kualitas Software Akuntansi) = 0,722; AI (Akurasi  Informasi) = 0,067; KWI (Ketepatan Waktu Informasi) = 1,050. Sementara variabel relevansi informasi yaitu RI memiliki  hubungan  negatif  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi.  Hal  ini ditunjukkan oleh koefisien korelasi parsal AI = -1,052.
Tabel  9  menunjukkan  bahwa  kualitas software akuntansi  memiliki  t  hitung  sebesar 8,408  dengan  signifikan  0,000  <  0,005,  hal  ini  membuktikan  Ha 1 diterima,  yaitu  kualitas software akuntansi  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan end-user sistem informasi akuntansi. Variabel kualitas software akuntansi (X 1 ) memiliki signifikan koefisien regresi 0,722; hal ini berarti bahwa setiap penambahan atau kenaikan satu kesatuan kualitas software akuntansi  maka  terjadi  peningkatan  pada  kepuasan end-user sistem  informasi akuntansi  sebesar  0,722.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  Indriani  dan  Adryan (2009). Tananjaya (2012)  yang menyatakan bahwa kualitas software akuntansi berpengaruh signifikan  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi.  Dengan  semakin  baik kualitas software akuntansi  yang  digunakan  maka  akan  berdampak  pada  kualitas  informasi yang  dihasilkan,  dimana  laporan  keuangan  bertujuan  untuk  memberikan  informasi  kepada end-user informasi  mengenai  keadaan  keuangan  dan  perkembangan  perusahaan.  Sehingga pengolahan  data-data  akuntansi  dengan  menggunakan software akuntansi  yang  baik  akan menghasilkan informasi yang bermanfaat bagi perusahaan baik secara membuat perencanaan keuangan  yang  strategis  dan  profitabel  untuk  perusahaan  hingga  kepuasan end-user sistem informasi akuntansi tercapai dengan goals and objectives perusahaan.
Tabel  9  menunjukkan  bahwa  variabel  akurasi  informasi  memiliki  t  hitung  sebesar 0,435  dengan  signifikansi  sebesar  0,665  >  0,05;  hal  ini  membuktikan  bahwa  Ha 2 ditolak, yaitu    bahwa  variabel  akurasi  tidak  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi.  Variabel  akurasi  informasi  (X 2 )  memiliki  signifikan koefisien  regresi  0,067;  hal  ini  berarti  bahwa  setiap  penambahan  atau  kenaikan  satu  satuan akurasi  informasi,  maka  akan  terjadi  peningkatan  kepuasan end-user sistem  informasi akuntansi  sebesar  0,067.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  Zunaidi,  dkk  (2011)  yang menyatakan  bahwa  semakin  akurat  suatu  informasi  yang  dihasilkan  tidak  memberikan feedback bagi  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi.  Hasil  penelitian  ini  bertolak belakangan dengan hasil penelitian Koeswoyo (2006), Istianingsih dan Wijanto (2008) yang menyatakan  bahwa  akurat  informasi  berpengaruh  terhadap  kepuasan end-user sistem informasi  akuntansi.  Penyebab  akurasi  informasi  tidak  berpengaruh  terhadap  kepuasan end- user informasi  adalah  kuesioner  ditujukan  untuk  karyawan  bukan  tingkat  manajemen sehingga  manfaat  dari  akurasi  tidak  dapat  diarasakan  tingkat  akurasi  dari output informasi
yang  dihasilkan  tergantung  dari  sumber  data  yang  di input oleh end-user sistem  informasi akuntansi,  apabila  sumber  data  yang  di input tepat  maka  hasil output akan  tepat,  karena software akuntansi  yang  digunakan  hanya  mengolah  atau  mengkonversikan  data  keuangan mentah  menjadi  informasi  keuangan  yang  disajikan  dan  digunakan  untuk  pihak  manajemen dalam membuat keputusan.
Tabel  9  menunjukkan  bahwa  variabel  ketepatan  waktu  informasi  memiliki  t  hitung sebesar  2,171  dengan  signifikansi  sebesar  0,032  <  0,05;  hal  ini  membuktikan  bahwa  Ha 3 diterima,  yaitu    ketepatan  waktu  informasi  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi.  Variabel  ketepatan  waktu  informasi  (X 3 ) memiliki  signifikan  koefisien  regresi  1,050;  hal  ini  berarti  bahwa  setiap  penambahan  atau kenaikan  satu  satuan  ketepatan  waktu  informasi,  maka  akan  terjadi  peningkatan  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi  sebesar  1,050.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan penelitian  Zunaidi,  dkk  (2011),  Istianingsih  dan  Wijanto  (2008)  yang  menyatakan  bahwa ketepatan  waktu  informasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan end-user sistem informasi  akuntansi.  Semakin  cepat  dan  terbaru  informasi  yang  dihasilkan  maka  semakin tinggi  kepuasan  dari end-user sistem  informasi  akuntansi,  karena  informasi  yang  dihasilkan secara cepat dan terbaru sangat bernilai sehingga dapat mempercepat pengambilan keputusan perusahaan.
Tabel 9 menunjukkan bahwa variabel relevansi informasi memiliki t hitung sebesar - 2,284  dengan  signifikansi  sebesar  0,024  <  0,05;  hal  ini  membuktikan  bahwa  Ha 4 diterima, yaitu  relevansi  informasi  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi.  Variabel  relevansi  informasi  (X 4 )  memiliki  signifikan  koefisien regresi -1,052; hal ini berarti bahwa setiap penambahan atau kenaikan satu satuan ketepatan waktu informasi, maka akan terjadi penurunan kepuasan end-user sistem informasi akuntansi sebesar -1,052. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian Zunaidi, dkk (2011), Koeswoyo (2006),  Istianingsih  dan  Wijanto  (2008)  yang  menyatakan  bahwa  relevansi  informasi berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi.  Semakin tinggi  keterkaitan  dan  bermanfaatnya  informasi  yang  dihasilkan  maka  semakin  tinggi kepuasan dari end-user sistem  informasi akuntansi, karena informasi  yang dihasilkan sesuai seperti  dengan  yang  dibutuhkan  serta  memberikan  manfaat  yang  besar  bagi end-user informasi.  Akan  tetapi  dikarenakan  hasil  uji  t  denga  nilai  negatif,  dapat  dikatakan  bahwa semakin  relevan  informasi  yang  dihasilkan  menyebabkan  ketidakpuasan  kepada end-user dikarenakan  pemegang  keputusan  di  perusahaan    adalah  manajemen  dan  dan  bukan  untuk karyawan yang tidak diberikan hak untuk mengambil keputusan dan memanfaatkan informasi tersebut sehingga pemanfaatan informasi tidaklah maksimal untuk perusahaan.

## V. Simpulan, Keterbatasan, dan Saran

## Simpulan
Penelitian  ini  menguji  pengaruh  kualitas software akuntansi,  akurasi  informasi,  ketepatan waktu  informasi,  dan    relevansi  informasi  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi akuntansi,  secara  simultan  maupun  parsial  atau  invidual.  Kesimpulan  yang  diperoleh  dari hasil penelitian ini adalah
a. Ha 1 dapat  diterima,  kualitas software akuntansi  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi. Hal ini dapat dilihat dari nilai t sebesar 8,408 dengan tingkat signifikansi 0,000;  atau lebih kecil dari 0,05.
b. Ha 2 ditolak,  akurasi  informasi  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai  statistik  t  sebesar  0,435 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,665  atau lebih besar dari 0,05.
Ketepatan Waktu Informasi, dan Relevansi Informasi terhadap Kepuasan End-User Sistem Informasi Akuntansi
c. Ha 3 dapat  diterima,  ketepatan  waktu  informasi  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi. Hal ini dapat dilihat dari nilai statisik t sebesar 2,171 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,032; atau lebih kecil dari 0,05.
d. Ha 4 dapat  diterima,  relevansi  informasi  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi. Hal ini dapat dilihat dari nilai statistik t sebesar -2,284  dengan tingkat signifikansi sebesar 0,024 atau lebih kecil dari 0,05.
e. Ha 5 dapat  diterima,  Kualitas software akuntansi,  akurasi  informasi,  ketepatan  waktu informasi  dan  relevansi  informasi,  secara  simultan  atau  secara  bersama-sama mempengaruhi  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi  secara  signifikan.  Hal ini dapat dilihat dari nilai statistik F sebesar 19,523 dengan tingkat signifikansi 0,000 atau lebih kecil dari 0,05.

## Keterbatasan
Terdapat beberapa hal yang menjadi keterbatasan dalam penelitian ini adalah:
1. Sampel  penelitian  terbatas  pada  perusahaan  retail department  store yang  berada  di Jakarta saja, sehingga tidak dapat mewakili untuk seluruh perusahaan  retail end-user sistem informasi akuntasi dan hanya berbatas pada department store.
2. Variabel  independen  yang  digunakan  untuk  melihat  pengaruhnya  terhadap  kepuasan end-user sistem  informasi  akuntansi  hanya  dengan  menggunakan  kualitas software , akurasi informasi, ketepatan waktu informasi, dan relevansi informasi.
3. Variabel  independen  yang  digunakan  hanya  menjelaskan  sebesar  38,8%  terhadap kepuasan end-user sistem informasi akuntansi, sedangkan selebihnya dipengaruhi oleh variabel lain diluar model penelitian.

## Saran
Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dan beberapa keterbatasan  yang ada, maka terdapat beberapa  saran  yang  ditunjukkan  kepada  beberapa  pihak  terkait  dengan  penelitan  terkait faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan end-user sistem informasi akuntansi, yaitu:
1. Melakukan pendistribusian kuesioner mencakup ruang lingkup lebih luas dan tersebar seperti dengan pendistribusian dilakukan di daerah Jabodetabek.
2. Menggunakan atau menambahkan variabel independen lain yang dapat mempengaruhi kepuasan end-user sistem informasi akuntansi  yang tidak digunakan dalam penelitian ini,  seperti  penambahan  dimensi  kualitas  informasi  yaitu expertness,  objectivity, completeness , dan ease of use.
3. Melakukan  penelitian  kepada  banyak software akuntansi  yang  umum  digunakan  di Indonesia seperti Altius, CS, dan Zahir.

## VI. REFERENSI
Bargranoff,  Nancy  A.,  Mark  G.  Smikin,  Carolyn  Strand  Norman.  2007. Accounting Information Systems 11 th Edition . USA: John Wiley & Sons Ltd.
Baridwan  &  Hanum.  2007.  “Kualitas  dan  Efektivitas  Sistem  Informasi  Akuntansi  Berbasis Komputer”. Jurnal Tema Vol. 8 No. 2 . Malang: Universitas Brawijaya.
Chen,  Adela  J.,  Watson  Richard  T.,  Boudreau  Marie  C.  2010. “ Information  Systems  and Environmentally Sustainable Development: Energy Informatics and New Directions for the IS Community”. MIS Quarterly Vol. 34 No. 1 pp 23-38. USA.
Chin,  Wynne.  W  and  Todd  Peter  A.  1995  “On  the  Use,  Usefulness,  and  Ease  of  Use  A Structural  Equation  Modeling  in  MIS  research:  A  None  of  Condtion ”.  MIS Quarterly June . USA.
Davis,  Fred  D.,  Bagozzi  Richard  P.,  dan  Warshaw  Paul  R.  1989. “ User  Acceptance  of Computer Technology: A Comparison Two Theoretical Models ”. Management Science August pp 982-1003 . USA.
DeLone,  W.  H.,  and  Mclean,  E.  R.  1992.  “The  DeLone  McLean  Model  of  Information System  Success:  A  Ten  Year  Updated”. Journal  of  Management  Information  Systems Spring Vol. 19 No. 4 Page 9-30. USA: Sharpe, Inc.
Doll,  W.  J.,  and  Torkzadeh,  G.  1988.  “The  Measurement  of  End  User  Computing Satisfaction”. MIS Quarterly June . USA.
Ghozali,  Imam.  2012. Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  20 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Goodhue,  D.  L.,  and  Thompson  R.  L.  1995.  “Task-Technology  Fit  and  Invidual Performance”. MIS Quarterly June . USA.
Guimaraes,  T.  M.  Igbaria,  and  M.  Lu.  1992.  “The  determinants  of  DSS  success:  An Integrated  Mode”. Decision  Sciences  March  Vol.  23  Issue  2  pp  409-430 .  USA:  John Wiley & Sons Ltd.
Hall,  James  A.,  T.  Singleton.  2007. Audit  and  Assurance  Teknologi  Informasi 2 nd Edition .
Jakarta: Salemba Empat.
Hall,  James  A.  2011. Information  Technology  Auditing  and  Assurance  3 rd Edition .  USA: South Western.
Hartono, Jogiyanto. 2005. Sistem Informasi Berbasis Komputer . Yogyakarta: Andi Publisher.
Hartono, Jogiyanto. 2007. Sistem Teknologi Informasi Edisi II . Yogyakarta: Andi Publisher.
Husein, Muhammad F,, dan Amin Wibowo. 2002. Sistem Informasi Manajemen . Yogyakarta: UPP AMP YKPN.
Indriani  &  Adryan.  2009.  “ Kualitas  Sistem  Informasi  dan  Kepuasan  Pengguna  Sistem Informasi Perguruan Tinggi Syiah Kuala ”. Jurnal Telaah & Riset Akuntansi Vol. 2 No. 1 Januari 2009 pp 79-92 . Banda Aceh.
Ikatan  Akuntansi  Indonesia.  2014.  Penyajian  Laporan  Keuangan.  Pernyataan  Standar Akuntansi Keuangan No. 1 (Revisi 2013). Jakarta: DSAK-IAI.

## Istianingsih  dan  Dr.  Setyo  Hari  Wijanto.  2008.    “Pengaruh  Kualitas  Sistem  Informasi,
Perceived  Usefulness  dan  Kulitas  Informasi  Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Akhir Software Akuntansi”. Simposium Nasional Akuntansi XI 23-24 Juli . Pontianak.
Istianingsih  dan Dr. Wiwik Utama. 2009. “Pengaruh Kepuasan Pengguna Sistem  Informasi Terhadap  Kinerja  Individu  (Studi  Empiris  Pada  Pengguna  Paket  Program  Aplikasi Sistem  Informasi  Akuntansi  di  Indonesia)”. Simposium  Nasional  Akuntansi  12 . Palembang.
Jeong,  Hyo-Jin,  Dong-Mo  Koo,  &  Eun-Kyong  Jeong.  2010. “ Multi-dimensional Characteristic  of  Information  Quality  and  Its  Impact  on  Motives  and  Intention  to  use Knowledge  Search  Service ” . Journal  Marketing  December  Vol.  18  No.  4  pp  81-107 . Korea : Kyungpook National University
Keoswoyo,  Freddy.  2006. “ Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Kepuasan  Pemakai Software Akuntansi”. Jurnal Undip . Semarang: Universitas Diponegoro
Kurniawan,  Iwan.  2013.  “Kualitas  Jasa  Sistem  Informasi  Terhadap  Kepuasan  Pengguna Sistem Informasi (Studi pada PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung)”. Jurnal ADIPTD . Bandung.
Laudon,  Kenneth C. & Jane P. Laudon, 2006. Management Information System 10 th edition . New Jersey.
Mc.Gill,  Tanya  Hobbs  Valerie  &  Klobas  Jane.  2003.  “  User-Developed  Applications  and Information  Systems  Succes:  a  Test  of  DeLone  and  McLean’s  Model”. Information Resource Management Journal Vol. 16 Issue 1 . USA: IGI Global.
O’brien,  James  &  Marakas  George  M.  2007. Enterprise  Information  Systems  13 th Edition . Newyork: Mc Graw-Hill.
Rainer  and  Turban.  2009. Introduction  to  Information  Systems  second  edition international student version . USA: John Wiley & Sons Ltd.
Reeves, James M, etc. 2009. Principles of Accounting Indonesia Adaption . Jakarta: Salemba Empat.
Riasetiawan, Mardhani. 2006. “Tinjauan Teoritis Sistem Informasi Akuntansi” . Jurnal Sistem Informasi Akuntansi . Yogyakarta: Universitas Gajah Mada.
Richardus,  Eko  Indrajrit.  2004. Electronic  Government  Strategi  Pembangunan  dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Yogyakarta: Andi Publisher.
Romney,  Marshall  B.  Romney,  and  Paul  John  Steinbart.  2011. Accounting  Information Systems 12 th Edition . New Jersey: Prentice-Hall, Inc.

## Saputra, Khaerul. 2010. “Pengaruh Kualitas Software Sistem Informasi IRP Material Ticket
Terhadap  Kepuasan  User  Directorat  Inventory  Aerostructure  di  PT.  Dirgantara Indonesia”. Jurnal ADIPTD . Bandung.
Seddon, P., Perer and Krew, Yen, Mien. 2007. “A Partial Test and Development of DeLone and  McLean’s  Model  of  IS  Success”. Australasian  Journal  of  Information  Systems . Australia.
Sekaran, U. R. 2010. Research Method for Business: A Building Approach 6 th Edition . Great Britain: John Wiley & Sons Ltd.
Stairs, Ralph & George Reynolds. 2010. Information Systems 9 th Edition . USA: Cengageasia International.
Tananjaya,  Venia  Agustines.  2012.  “Kualitas  Sistem  Informasi,  Kualitas  Informasi  dan Perceived  Usefulness  Terhadap  Keberhasilan  Implementasi  Software  Akuntansi”. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi Vol. 1 No. 3 Mei 2012 . Surabaya.
Weber, Ron. 1999. Information System Control and Audit . New Jersey: Prentice Hall, Inc.
Wirahutama,  Gomar.  2011.”  Ambiguisitas    Peran  Sebagai  Variabel  Moderator  Terhadap Hubungan  Antara  Kualitas  Sistem  Informasi  dan  Kepuasan  Pengguna  Akhir Software Akuntansi  Pada  DPKAD  Kota  Semarang”. Jurnal  Undip .  Semarang:  Universitas Diponegoro.
Wilkinson, Joseph W. & Michael J. Cerullo.1999. Accounting Information Systems: Essential Concepts and Applications 4 th Edition . USA: John Wiley & Sons Ltd.
Zunaidi, Makhbuh, Dwi  Eko Waluyo & Dewi Agustine. 2011. “ Analisis Pengaruh Akurasi, Ketepatan  Waktu,  dan  Relevansi  Informasi  Terhadap  Kepuasan  Pemakai  Sistem Informasi ATEMIS on WEB di PT. TELKOM MSC Area IV Jawa Tengah dan DIY”. Yogayakarta.
http://junaidichaniago.files.wordpress.com/2010/04/tabel-dw.pdf,  diakses  pada  tanggal  10 Desember 2014. Jakarta