## Perancangan Strategi terhadap Bisnis Fashion Muslim (Studi Kasus: PT. Fatahillah Anugerah Nibras)
Strategy Design for Muslim Fashion Business (Case Study: PT. Fatahillah Anugerah Nibras)
Lindawati Kartika *
Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, IPB University E-mail: linda@apps.ipb.ac.id
Rikrik Riesmawan School of Business, IPB University
E-mail: rikrik.riesmawan@gmail.com
Mokhamad Syaefudin Andrianto
Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, IPB University
E-mail: syaefudin1@apps.ipb.ac.id Hardiana Widyastuti Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, IPB University E-mail: hardiana.widyastuti@apps.ipb.ac.id Lindawaty
School of Business, IPB University E-mail: yayank.lindawaty@gmail.com

## ABSTRACT
Initiatives to restore the economy in Indonesia have continued after the COVID-19 pandemic. The decline in people's purchasing power due to the pandemic is a threat to companies. Therefore, the right strategy is needed to deal with this threat, including PT. Fatahillah Anugerah Nibras, which has been a company in the fashion sector since 2011. The purpose of this research is to identify and analyze the company's internal and external environment through the Business Model Canvas (BMC) and SWOT analysis, formulate and assess the company's Key Performance Indicators (KPIs) based on the Balanced Scorecard (BSC). This study uses a quantitative approach, with primary data sourced from questionnaires and secondary data sourced from literature studies. The results of the analysis of the internal and external environment show that PT. Fatahillah Anugerah Nibras is in quadrant IV, which means that the company is in a period  of  growth  and  a  strategy  is needed  to  increase  the business  growth.  Meanwhile,  the  results  of  the  BSC analysis show that the majority of KPIs scores are in the good category, but there are still a number of things that need to be improved, especially from an internal business process and financial perspective. Therefore, by implementing several  strategies  that  drive  business  growth  and  improve  several  aspects  of  internal  and  financial  processes,  it  is hoped that the business will run more effectively and efficiently.
Keywords :  Balanced  scorecard,  business  model  canvas,  key  performance  indicator,  strategic  management,  SWOT analysis.

## ABSTRAK
Upaya pemulihan perekonomian di Indonesia terus dilakukan pasca terjadinya Pandemi COVID-19. Penurunan daya beli masyarakat akibat pandemi menjadi ancaman bagi perusahaan sehingga diperlukan strategi yang tepat dalam menghadapi  ancaman  tersebut,  tidak  terkecuali  juga  PT.  Fatahillah  Anugerah  Nibras  yang  merupakan  salah  satu perusahaan  di  bidang  fashion  sejak  tahun  2011.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  mengidentifikasi  dan  menganalisis lingkungan  internal  dan  eksternal  perusahaan  melalui Business  Model  Canvas (BMC)  dan  SWOT Analysis, serta memformulasikan  dan  mengevaluasi  Indikator  Kinerja  Utama  (IKU)  perusahaan  berdasarkan Balanced  Scorecard (BSC). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang bersumber dari kuesioner dan data sekunder yang bersumber dari studi literatur. Hasil analisis lingkungan internal dan eksternal menunjukkan bahwa PT. Fatahillah Anugerah Nibras berada di posisi kuadran IV yang berrarti bahwa perusahaan sedang masa pertumbuhan dan  diperlukan  strategi  untuk  meningkatkan  pertumbuhan  bisnis  tersebut.  Sementara  itu,  hasil  analisis  BSC menunjukkan bahwa  mayoritas skor IKU yang dimiliki  menunjukkan kategori baik, namun masih ada beberapa hal yang  perlu  ditingkatkan  terutama  dalam  perspektif internal  process dan financial .  Dengan  menerapkan  beberapa strategi  yang  mendorong  pertumbuhan bisnis  dan peningkatan  beberapa  aspek internal  process dan  financial,  maka diharapkan bisnis dapat berjalan lebih efektif dan efisien.
Kata  kunci : Balanced  scorecard,  business  model  canvas,  key  performance  indicator ,  manajemen  strategi,  SWOT analysis.
*Corresponding author
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 14 No. 2, Juni 2023, Hal. 125-138

## PENDAHULUAN
Upaya  pemulihan  perekonomian  Indonesia  di  tahun  2021  akan  terus  dilakukan  melalui berbagai aspek. Pandemi COVID-19 yang melanda Indonesia menyebabkan hilangnya daya beli masyarakat  akibat  penurunan  jumlah  pendapatan  masyarakat.  Dalam  mempercepat  pemulihan ekonomi  Indonesia  diperlukan  transformasi  ekonomi.  Kunci  transformasi  ekonomi  adalah mengubah  struktur  perekonomian  yang  semula  dari  sektor  yang  kurang  efektif  menjadi  sektor dengan  produktivitas  tinggi  (Orinaldi,  2021).  Untuk  mewujudkan  hal  tersebut,  empat  pilar transformasi  ekonomi  telah  dipetakan  sesuai  dengan  prioritas  nasional  dan  program  unggulan pemerintah. Berikut empat pilar strategi transformasi ekonomi: 1) Pengembangan Sumber Daya Manusia  (SDM)  khususnya  talenta  digital  yang  memiliki  keterampilan  di  bidang  iptek,  2) Infrastruktur  digital  dan  infrastruktur  fisik  diperlukan  untuk  meningkatkan  arus  ekonomi  dan menciptakan  lapangan  kerja  di  kedua  sektor  tersebut,  3)  Menyederhanakan  berbagai  birokrasi melalui kebijakan, aturan, dan standar yang mendukung serta mengurangi hambatan inovasi, 4) Diperlukan riset dan inovasi digital untuk menciptakan nilai tambah bagi industri dan mengurangi ketergantungan pada Sumber Daya Alam (SDA) serta mendorong transformasi ekonomi.
Akibat  pandemi  COVID-19,  pertumbuhan  PDB  riil  Indonesia  tahun  2020  sebesar  satu persen, sedangkan prediksi sebelum pandemi COVID-19 sebesar 5,1 persen (Economist, 2020). Berdasarkan survei yang dilakukan BPS (2020) menunjukkan bahwa pada tahun 2020 lebih dari 80  persen  perusahaan  mengalami  penurunan  pendapatan.  Oleh  karena  itu,  pelaku  usaha melakukan pengurangan jumlah tenaga kerja.
Efisiensi  pasar  tenaga  kerja  dan  peningkatan  kualitas  sumber  daya  manusia  merupakan salah satu faktor yang dapat meningkatkan pertumbuhan ekonomi dan mengurangi kemiskinan akibat pengangguran di Indonesia. Hal ini dapat dicapai dengan menciptakan lapangan kerja. PT. Fatahillah Anugerah Nibras merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang fashion, footwear, dan beauty dan  sudah  cukup  lama  beroperasi  di  Indonesia  sejak  tahun  2011  dengan menargetkan  masyarakat  muslim  di  Indonesia.  Indonesia  yang  merupakan  negara  dengan penduduk  mayoritas  muslim  tentunya  menjadi  pangsa  pasar  yang  luas  bagi  perusahaan  yang menargetkan  masyarakt  muslim  sebagai  konsumennya.  Perusahaan  tersebut  juga  terus berkembang  mengikuti  perkembangan  trend  dan  mode  sesuai  perkembangan  zaman  sehingga mampu  mencapai  visi  perusahaan  yakni  menjadi  ikon  busana  muslim  terdepan  yang  mampu menciptakan kepuasan kepada para pelanggan dan menjadi trendsetter serta pilihan utama busana muslim Indonesia. Oleh karena itu dalam menghadapi dinamika bisnis dan persaingan yang ketat setiap  tahunnya,  maka  diperlukan  strategi  bisnis  dalam  menjalankan  proses  bisnisnya  secara efektif  dan  efisien.  Hal  ini  bertujuan  agar  proses  bisnis  berjalan  sesuai  dengan  tujuan  awal perusahaan. Strategi yang tepat mampu mengantisipasi permasalahan yang akan dating sehingga perusahaan  dapat  beradaptasi  dalam  lingkungan  bisnis  yang  dinamis  (Faruq  &  Usman,  2014). Namun  sebelum  menentukan  strategi  yang  tepat,  perusahaan  perlu  mengetahui  kondisi  baik internal maupun eksternal perusahaan terlebih dahulu sehingga mampu memfromulasikan strategi yang tepat ke depannya dengan memanfaatkan kondisi internal dan eksternal tersebut. Salah satu alat  analisis  yang  dapat  digunakan  yakni  dengan  menggunakan  SWOT Analysis yang  mampu mengidentifikasi stregths, weaknesses, opportunities, dan threats yang ada. Sementara  itu,  untuk  meformulasikan  suatu  strategi, Balanced  Scorecard (BSC)  juga merupakan salah satu alat manajemen strategis yang dapat digunakan. Penelitian yang dilakukan oleh Bołtowicz (2020) tentang balanced scorecard dan adaptasinya  terhadap realitas pandemi, menujukkan bahwa balanced scorecard merupakan alat yang membantu menjalankan perusahaan dan menunjukkan jalan menuju kesuksesan. Peneliti juga menyebutkan bahwa untuk membuat balanced scorecard berjalan dengan baik, dibutuhkan perhatian dan waktu untuk mendefinisikan semua faktor kunci dengan benar. Namun jika diorganisir dengan baik dan dipantau secara teratur, maka  akan  menunjukkan  semua  masalah  perusahaan  dan  menunjukkan  area  mana  yang  perlu lebih diperhatikan. Balanced scorecard adalah alat yang paling kompleks. Namun, bahkan dalam situasi  pandemic  sebelumnya,  banyak  perusahaan  bertahan  di  pasar  dengan  alat  manajemen strategis  ini  dan  menjadi  pendukung  dan  referensi  perusahaan  untuk  pertimbangan  di  masa
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 14 No. 2, Juni 2023, Hal. 125-138
mendatang. Sementara itu, Barbosa et al. (2020) dalam penelitiannya tentang tinjauan sistematik dan terkini dari balanced scorecard menunjukkan bahwa dalam kasus perusahaan kecil, menjadi perusahaan  yang  berkelanjutan  merupakan  suatu  peluang  dan  bahkan  dapat  dijadikan  sebagai nilai kompetitif untuk bertahan di masa depan. Penggunaan alat seperti balanced scorecard sangat penting  untuk  memungkinkan  operasionalisasi,  dan  pengendalian  strategi,  serta  keselarasan dengan tujuan dalam perusahaan. Penggunaan balanced scorecard pada perusahaan menengah dan  besar  juga  terbukti  meningkatkan  proses  implementasi  dan  pengendalian  strategis  serta efisiensi manajemen perusahaan secara keseluruhan. Sementara itu, hingga ssat ini manajemen strategi pada PT. Fatahillah Anugerah Nibras masih belum diterapkan secara optimal sehingga perlu dilakukan analisis untuk menerapkan manajemen strategi yang tepat bagi perusahaan. Maka dari  itu,  tujuan  dari  penelitian  ini  di  antaranya  yaitu:  1.)  Mengidentifikasi  dan  menganalisis kondisi  internal  dan  eksternal  usaha  bisnis  fashion  muslim  PT.  Fatahillah  Anugerah  Nibras berbasis  BMC dan  SWOT Analysis ,  2)  Memformulasikan  Indikator Kinerja  Utama  (IKU)  dan mengevaluasi kinerja usaha bisnis PT. Fatahillah Anugerah Nibras berbasis Balanced Scorecard (BSC)
Penelitian  ini  berfokus  pada  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  fashion  yang  saat  ini merupakan bisnis yang sedang berkembang di Indonesia dan berkontribusi dalam menciptakan lapangan  kerja  namun  masih  kekurangan  dalam  hal manajemen  strategi  yang  berdampak  pada efektifitas dan efisiensi bisnis sehingga diperlukan evaluasi baik secara internal maupun eksternal dan  penentuan  strategi  yang  tepat  untuk  mengatasi  masalah  tersebut  melalui  Business  Model Canvas (BMC), SWOT Analysis, dan Balanced Scorecard (BSC).

## Studi Literatur
Entrepreneurship Entrepreneurship merupakan pola pikir atau cara berpikir, sedangkan orang yang berjiwa wirausaha  disebut entrepreneur. Menurut  Christian  (2013)  bahwa  ciri  seorang entrepreneur adalah inovatif, lebih sering menggunakan otak kanan untuk menghasilkan kreativitas kreativitas baru, memacu semangat dan memotivasi diri, menjalin kerjasama dan memikirkan masa depan. Terdapat dua proses utama dalam strategi kewirausahaan di antaranya yaitu kolaborasi inovasi dan  penciptaan  kekayaan  yang  berarti  kolaborasi  inovasi  dimaksudkan  untuk  mencoba menciptakan  ide,  keahlian,  dan  pengetahuan  baru,  serta  peluang  bagi  anggota  organisasi  yang diharapkan.  untuk  memberikan  nilai  bagi  organisasi  (Lumpkin et  al .,  2011).  Menciptakan entrepreneur merupakan salah satu cara untuk meningkatkan perekonomian dengan menciptakan lapangan kerja sehingga dapat mendukung terwujudnya transformasi ekonomi di Indonesia. Manajemen Strategi
Manajemen  strategi  adalah  fokus  ilmu  yang  membantu  organisasi  untuk  mencapai tujuannya  dengan  merancang,  menerapkan  dan  meninjau  keputusan  lintas  fungsional  yaitu mengintegrasikan  pemasaran,  keuangan,  produksi  dan  operasi,  serta  pengembangan  dan penelitian.  Manajemen  strategi  digunakan  untuk  menciptakan  peluang  baru  yang  berbeda  dari yang dibuat sebelumnya untuk mengoptimalkan strategi yang akan digunakan selanjutnya, dan juga  perencanaan  jangka  panjang.  Manajemen  strategi  disebut  juga  perencanaan  strategi  yang istilah ini lebih sering digunakan dalam dunia akademik (Robbins & Judge, 2017). Manajemen strategi yang tepat dapat mendorong proses bisnis yang efektif dan efisien. Indikator Kinerja Utama (IKU)/ Key Performance Indicator (KPI) Setiap entrepreneur berharap agar bisnis yang dijalankannya dapat berjalan secara efektif dan efisien. Menurut Peter Drucker, seorang ahli manajemen, efektivitas adalah melaksanakan tujuan yang tepat. Werner et al . (2021) menyatakan bahwa tujuan dan strategi organisasi dapat dipantau dan dikelola menggunakan elemen terukur yang disebut Indikator Kinerja Utama (IKU). Maka  dari  itu  suatu  organisasi  atau  bisnis  harus  menetapkan  tujuan  bisnis  utamanya  secara kuantitatif dan kualitatif. IKU tersebut harus bersifat substansial dan efektif dalam mewakili dan menjelaskan proses penciptaan nilai dari bisnis itu sendiri. Selain itu, IKU tersebut harus dapat diandalkan,  menyeluruh,  konsisten,  dan  komparatif  untuk  mencapai  efektivitas bisnis (Bishop, 2018; Hristov & Chirico, 2019; Medne & Lapina, 2019). IKU bisnis pada umumnya digunakan
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 14 No. 2, Juni 2023, Hal. 125-138
untuk mengidentifikasi target keuangan, pemasaran, produksi, operasi, dan sumber daya manusia sesuai dengan prinsip dasar manajerial.
PT Fatahillah Anugerah Nibras
PT.  Fatahillah  Anugerah  Nibras  berdiri  pada  tahun  2011  yang  merupakan  perusahaan dibawah naungan NBRS Corp, yakni perusahaan yang bergerak di bidang produk busana muslim. Perusahaan ini bergerak di tiga bidang yakni fashion, footwear, dan beauty. NBRS Corp telah dipercaya dengan brandnya, yaitu: N’brs (Nibras), Alnita, Haitwo, Nibras Hijab, Youth Inspire, D’ruma  Sahaja,  NBRS  Footwear,  NBRS  Beauty,  Beenature  yang  telah  dikenal  luas  oleh masyarakat  Indonesia.  Kemudian  PT.  Fatahillah  Anugerah  Nibras  mendirikan  model  bisnis Nibras House (NHS) pada tahun 2017 dan berhasil memproleh berbagai penghargaan yaitu The Best  Franchisee  2019,  Most  Promosing  Brand  Franchise  and  Bussiness  Opportunity,  OMNI Brand of the Year 2019 dan Museum Rekor Dunia Indonesia sebagai Perusahaan Busana Muslim dengan Pertumbuhan Tercepat dalam dua Tahun.
PT. Fatahillah Anugerah Nibras memiliki visi yakni menjadi ikon busana muslim terdepan yang mampu menciptakan kepuasan kepada para pelanggan dan menjadi trendsetter serta pilihan utama busana muslim Indonesia. Sementara itu, PT. Fatahillah Anugerah Nibras memiliki misi di  antaranya  yaitu  1)  menciptakan  produk  yang  kreatif,  inovatif,  dan  mudah  diperoleh,  2) memberikan  pelayanan  yang  cepat,  lengkap,  dan  akurat,  3)  menanamkan  nilai  spiritual  dalam pengelolaan  bisnis,  dan  3)  menjalankan  perusahaan  yang  berbasis  pada  sistem  yang  andal. Beberapa nilai yang dianut oleh PT. Fatahillah Anugerah Nibras di antaranya:
1. Advance ,  melakukan  inovasi  pengembangan  secara  terus  menerus  mendapatkan  kualitas terbaik.
2. Brave , menumbuhkan keberanian untuk berubah demi kebaikan bersama-sama.
3. Integrity , selalu memberikan pelayan terbaik, menjaga martabat, serta berperilaku terpuji.
4. Trust, membangun kepercayaan antara stakeholder dalam hubungan yang professional.
5. Inspiring, menginspirasi pelanggan untuk mencapai penciptaan nilai tambah dan manfaat.
PT. Fatahillah Anugerah Nibras berpusat di Tangerang dengan 526 outlet yang tersebar di 159  kota  di  Indonesia.  Perkembangan  perusahaan  tentunya  juga  didukung  oleh  sumber  daya manusia  yang  tepat.  Berikut  struktur  organisasi  dari  PT.  Fatahillah  Anugerah  Nibras  yang ditunjukkan oleh Gambar 2.
Gambar 2. Struktur organisasi PT. Fatahillah Anugerah Nibras
Berdasarkan  Gambar  2  menunjukkan  bahwa  struktur  organisasi  dari  PT.  Fatahillah Anugerah Nibras terbagi ke dalam empat divisi utama sesuai dengan empat prinsip manajerial. Keempat  prinsip  tersebut  yakni  pemasaran,  produksi  dan  operasi,  sumber  daya  manusia,  dan keuangan.
Manajer HRD&GA Manajer Operasional General Manager Corporate Secretary Dewan Komisaris Dewan Direksi Manajer Marketing
Manajer Akuntansi dan Keuangan Staff Marketing Staff Sales Staff Gudang Staff Driver Staff HRD Staff GA Staff Akuntansi Staff Keuangan dan Pajak
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 14 No. 2, Juni 2023, Hal. 125-138

## Business Model Canvas (BMC)
BMC merupakan gambaran proses bisnis secara keseluruhan yang mana berperan sebagai penghubung  dalam  menciptakan  nilai  bagi  pelanggan,  bagi  perusahaan,  dan  membantu perusahaan  dalam  mengidentifikasi  lingkungan  eksternal  dan  internal  (Ayan et  al. ,  2018). Menurut  Lambert  dan  Rennie  (2021),  terdapat  beberapa  komponen  penting  dalam  BMC  di antaranya yaitu:
1. Value propositions, nilai penting yang ingin disampaikan kepada pelanggan.
2. Customer segments, segmen pelanggan yang sangat penting dan menjadi tujuan dari nilai yang ingin diberikan oleh bisnis.
3. Customer relationships, jenis hubungan yang ingin dibangun dengan pelanggan.
4. Channels, jaringan yang menjadi sarana bagi perusahaan dalam mencapai pelanggan.
5. Key activities, aktivitas kunci dari bisnis yang dijalankan.
6. Key resources, sumber daya penting yang digunakan dalam menjalankan bisnis.
7. Key partners, mitra penting  yang berperan dalam  kelancaran proses bisnis seperti supplier, distributor, dan lainnya.
8. Cost structures, biaya yang sangat penting yang dibutuhkan dan akan timbul saat menjalankan bisnis .
9. Revenue streams, sumber aliran pemasukan dari bisnis yang dijalankan. SWOT Analysis SWOT Analysis merupakan  alat  manajemen  strategi  yang  biasanya  digunakan  untuk mengevaluasi dan mengidentifikasi secara realistis terkait kekuatan dan kelemahan perusahaan serta ancaman dan tantangan yang berpotensi di masa depan  (Benzaghta et al ., 2021). Melalui SWOT Analysis dapat  diidentifikasi  aspek  penting  baik  internal  maupun  eksternal  untuk mencapai tujuan dari bisnis yang mana aspek internal berupa aspek yang dapat dikendalikan oleh perusahaan,  sedangkan  aspek  eksternal  berupa  aspek  yang  di  luar  kontrol  perusahaan.  Aspek internal dapat berupa strengths (S) dan weaknesses (W) , sedangkan aspek eksternal dapat berupa opportunities (O) dan threats (T) (Fadli, 2019).
Untuk  menentukan  skor  aspek  internal  dan  eksternal,  maka  dilakukan  pembobotan  dan penghitungan nilai rata-rata terlebih dahulu. Setiap responden akan diminta untuk  menentukan tingkat kepentingan setiap poin dalam aspek internal dan aspek eksternal dengan skala 1-5 (Sangat tidak penting – sangat penting). Kemudian setiap rating dikalikan dengan jumlah responden yang memilih rating tersebut untuk menentukan nilai rata-rata dan bobot dari masing-masing poinnya. Setiap bobot dikalikan dengan nilai rata-rata masing-masing poin di setiap aspek dan dijumlahkan sehingga menghasilkan nilai akhir dari aspek internal dan eksternal yang mana nilai tersebut akan dipetakan ke dalam matriks yang ditunjukkan oleh Gambar 1.
Gambar 1. Matriks internal dan eksternal SWOT analysis Sumber: Setiawati et al. (2020)
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 14 No. 2, Juni 2023, Hal. 125-138
Berdasarkan Gambar 1 menunjukkan bahwa setiap kuadran memiliki strateginya masing- masing.  Dengan  begitu  melalui  matriks  tersebut  dapat  diketahui  posisi  bisnis  dari  suatu perusahaan dan strategi yang tepat dalam posisi tersebut.
Balanced Scorecard (BSC) Balanced scorecard adalah kerangka kerja yang digunakan untuk menghubungkan tujuan strategis dengan rencana tindakan atau rencana strategi yang dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut (Robbins & Judge, 2017). Balanced scorecard dikenal pertama kali setelah Kaplan dan Norton  memperkenalkannya  di Harvard  Business  Review edisi  Januari  1992  yang  membahas kerangka  berpikir  komprehensif  tentang  ukuran  kinerja  untuk  mengimplementasikan  strategi. Balanced  Scorecard tersusun  dari  kata  scorecard  (kartu  skor)  dan  seimbang  ( balanced ). Scorecard diartikan sebagai pengukur kinerja dan kata berimbang artinya kinerja diukur secara imbang antara dua aspek, yaitu keuangan dan non keuangan, jangka panjang dan jangka pendek, serta internal dan eksternal. Pemaparan kinerja didasarkan pada Critical Success Factors yang hasilnya  diarahkan  dan  dapat  dituangkan  dalam  Indikator  Kinerja  Utama  (IKU).  Untuk pengukurannya terbagi menjadi empat perspektif yaitu berupa keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan (Yuniaristanto et al ., 2016).

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Sumber data yang digunakan yakni data primer yang diperoleh dari kuesioner serta menggunakan data sekunder yang diperoleh dari studi literatur baik jurnal maupun buku sebagai referensi dan pelengkap. Pengambilan data dilakukan  selama  enam  bulan  dengan  penentuan  responden  menggunakan  metode purposive sampling . Sementara itu, pengujian keeabsahan data dilakukan dengan metode triangulasi sumber yang mana pengecekan data diperoleh dari berbagai sumber yakni dalam hal ini adalah responden yang  merupakan  bagian  dari  Tim  Manajemen  PT.  Fatahillah  Anugerah  Nibras  serta  berperan penting dalam pengambilan keputusan di perusahaan tersebut sehingga data yang diperoleh dari sampel  juga  sudah  mewakili  populasi.  Total  responden  yang  diperoleh  yakni  tiga  responden. Berikut  adalah  kuesioner  yang  digunakan  untuk  menganalisis  kondisi  internal  dan  eksternal perusahaan berdasarkan konsep BMC dan SWOT yang ditunjukkan oleh Tabel 1.
Tabel 1. Kuesioner analisis kondisi internal dan eksternal PT. Fatahillah Anugerah Nibras
Kategori Klaster Kode Faktor Strategis Tingkat Kepentingan 1 2 3 4 5
Strengths Value Propotitions S1 Menjaga nilai-nilai sustainability dan ecofriendly S2 Akses memperoleh produk mudah Revenue Streams S3 Margin yang dihasilkan sangat baik S4 Pendapatan dapat diprediksi Key Resources S5 Kualitas karyawan perusahaan melebihi kompetitor Key Activities S6 Pelaksanaan aktivitas utama dilakukan secara efisien S7 Aktivitas utama sulit ditiru oleh kompetitor S8 Kualitas eksekusi aktivitas utama tinggi Cost Structure S9 Struktur biaya cocok dengan model bisnis Weaknesses Value Propotitions W1 Model dan ukuran pakaian terbatas W2 Sumber penerimaan terbatas
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 14 No. 2, Juni 2023,
Hal. 125-138
Kategori Klaster Kode Faktor Strategis Tingkat Kepentingan 1 2 3 4 5 Reve nue Streams W3 Penerimaan tidak mampu menutupi keseluruhan biaya W4 Metode pembayaran terbatas Key Resources W5 Kebutuhan sumber daya tidak dapat diprediksi W6 Sumber daya tidak digunakan pada jumlah dan waktu yang tepat Key Activities W7 Aktivitas  bersifat overload atau underload pada salah satu pihak Cost Structure W8 Biaya-biaya tidak dapat diprediksi W9 Operasi bisn is bersifat cost- inefﬁcient Opportunities Customer Segments O1 Mendapatkan lebih banyak konsumen O2 Konsumen melakukan pembelian berulang Channels O3 Mencari mitra baru sebagai channels tambahan O4 Integrasi channels bersifat sederhana Threats Customer Segments T1 Pasar dapat menjadi jenuh Channels T2 Kompetitor mengancam channels perusahaan T3 Channels dirasa kurang penting oleh konsumen T4 Sulit untuk meningkatkan margin melalui maksimalisasi channels Customer Relationships T5 Hubungan dengan konsumen menurun T6 Engagement konsumen menurun T7 Sulit menyediakan customer service Key Partners T8 Kualitas produk dari kegiatan outsourcing T9 Mitra tidak dapat melengkapi value propotitions perusahaan T10 Bergantung pada mitra tertentu
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 14 No. 2, Juni 2023, Hal. 125-138

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Kondisi Internal dan Eksternal Melalui Business Model Canvas (BMC) dan SWOT

## Analysis
Untuk menggambarkan seluruh proses bisnis dari PT. Fatahillah Anugerah Nibras, maka digunakan BMC sebagai alat analisis. Hasil analisis BMC dari PT. Fatahillah Anugerah Nibras ditunjukkan oleh Gambar 3.
Gambar 3. BMC dari PT. Fatahillah Anugerah Nibras
Berdasarkan  Gambar  3,  terdapat  sembilan  poin  utama  dalam  BMC  yang  dapat menggambarkan  proses  bisnis  dari  PT.  Fatahillah  Anugerah  Nibras.  Kemudian  sembilan  poin tersebut diklasifikasikan ke dalam faktor internal dan eksternal untuk dianalisis melalui SWOT Analysis.  Analisis  internal  atau  analisis Strengths (S)  dan Weaknesses (W)  ditunjukkan  oleh Gambar 4.
Gambar 4. Analisis Internal dari PT. Fatahillah Anugerah Nibras
Berdasarkan Gambar  4 menunjukkan bahwa terdapat 5 faktor dari 9 faktor dalam BMC yang termasuk ke dalam faktor internal di antaranya yaitu value propositions, revenue streams, key  resources,  key  activities, dan cost  structures. Kelima  faktor  tersebut  kemudian  dianalisis berdasarkan tingkat kepentingannya dengan skala 1-5 menurut responden dari segi Strengths (S) dan Wekanesses (W) sehingga  menghasilkan  nilai  rata-rata  dan  bobot  masing-masingnya.
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 14 No. 2, Juni 2023, Hal. 125-138
Kemudian dari hasil perkalian antara bobot dan nilai rata masing-masing, maka didapatkan nilai akhir dari analisis faktor internal yakni sebesar 3,209.
Setelah menganalisis kondisi internal dari PT. Fatahillah Anugerah Nibras, maka dilakukan analisis  kondisi  eksternal  dari  segi Opportunities (O) dan Threats (T) yang  ditunjukkan  oleh Gambar 5.
Gambar 5. Analisis Eksternal dari PT. Fatahillah Anugerah Nibras
Berdasarkan Gambar 5 menunjukkan terdapat 4 faktor eksternal dari 9 faktor di BMC yakni customer segments, channels, customer relationship, dan key partners. Keempat faktor tersebut kemudian  dianalisis  berdasarkan  tingkat  kepentingannya  dengan  skala  1-5  menurut  responden dari  segi Opportunities (O) dan Threats (T) sehingga  menghasilkan  nilai  rata-rata  dan  bobot masing-masingnya.  Kemudian  dari  hasil  perkalian  antara  bobot  dan  nilai  rata  masing-masing, maka didapatkan nilai akhir dari analisis faktor internal yakni sebesar 4,08.
Hasil analisis internal dan eksternal tersebut kemudian dipetakan ke dalam sebuah matriks sehingga menghasilkan sembilan kuadran dengan strateginya masing-masing. Untuk kuadran I, II,  dan  IV  menunjukkan  posisi grow  and  build (pertumbuhan),  untuk  kuadran  III,  V,  VII menunjukkan  posisi hold  and  maintain (stabilisasi),  dan  untuk  kuadran  VI,  VIII,  dan  IX menunjukkan posisi harvest or divest (divestasi) . Berikut adalah hasil pemetaan analisis internal dan  eskternal  melalui  SWOT  Analysis  dan  BMC  dari  PT.  Fatahillah  Anugerah  Nibras  yang ditunjukkan oleh Gambar 6.
Gambar 6. Matriks analisis internal dan eksternal dari PT. Fatahillah Anugerah Nibras
Berdasarkan  Gambar  6  menunjukkan  bahwa  PT.  Fatahillah  Anugerah  Nibras  berada  di Kuadran  IV  (4,08,  3,209).  Kuadran  IV  menunjukkan  bahwa  PT.  Fatahillah  Anugerah  Nibras berada  di  posisi grow  and  build yang  berarti  bahwa  perusahaan  ini  masih  dalam  proses pertumbuhan  sehingga  diperlukan  strategi  yang  tepat  untuk  mendorong  pertumbuhan  dan
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 14 No. 2, Juni 2023, Hal. 125-138
perkembangan dari bisnis. Berikut adalah strategi SWOT Matrix yang ditunjukkan oleh Gambar 7.
Gambar 7. SWOT Matrix dari PT. Fatahillah Anugerah Nibras
Berdasarkan  Gambar  7  menunjukkan  strategi  yang  diperlukan  oleh  PT.  Fatahillah Anugerah  Nibras  untuk  mengembangkan  bisnisnya  berdasarkan  hasil  analisis  SWOT  yang dilakukan  sebelumnya.  Dengan  begitu  perusahaan  ini  dapat  berfokus  pada  poin-poin  strategi tersebut sehingga bisnisnya dapat berjalan secara efisien dan efektif.
Analisis Key Performance Indicator (KPI) dan Balanced Scorecard (BSC)
Untuk  mengukur  keberhasilan  suatu  bisnis,  maka  diperlukan  suatu  alat ukur  yang  dapat mendefinisikan keseluruhan proses bisnis dari suatu perusahaan. Maka dari itu BSC digunakan untuk  mengukur  sejauh  mana  keberhasilan  dari  bisnis  PT.  Fatahillah  Anugerah  Nibras  yang didasarkan pada empat perspektif yakni financial, customer, internal business, dan learning and growth . Selain itu pengukuran juga didasarkan pada KPI dengan bobot masing-masing dan target yang  diharapkan.  Kemudian  skor  akhir  KPI  dengan  membandingkan  antara  target  dan  kinerja aktual diklasifikasikan ke dalam kategori buruk (<50 persen), cukup (50 persen<skor<80 persen), dan baik (>80 persen). Berikut adalah hasil analisis BSC dari PT. Fatahillah Anugerah Nibras yang ditunjukkan oleh Gambar 8.
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 14 No. 2, Juni 2023,
Hal. 125-138
Gambar 8. Balanced Scorecard (BSC) dari PT. Fatahillah Anugerah Nibras
Berdasarkan  Gambar  8  menunjukkan  bahwa  PT.  Fatahillah  Anugerah  Nibras  secara keseluruhan  memiliki  kinerja  yang  baik  terlihat  dari  mayoritas  skor  KPI  yang  berada  dalam kategori  baik.  Namun  tentunya  perlu  dilakukan  peningkatan  terhadap  KPI  yang  masih  berada dalam kategori cukup dan mempertahankan KPI yang sudah berada dalam kategori baik tersebut. Berikut adalah peta strategi dari PT. Fatahillah Anugerah Nibras yang ditunjukkan oleh Gambar 9.
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 14 No. 2, Juni 2023,
Hal. 125-138
Gambar 9. Peta strategi dari PT. Fatahillah Anugerah Nibras
Berdasarkan  Gambar  9  menunjukkan  bahwa  dalam  perspektif learning  and  growth , perusahaan sudah menunjukkan kinerja yang baik yang mana menjadi fondasi utama dari suatu perusahaan. Kinerja yang baik dalam learning and growth dapat mendorong kelancaran internal process dari bisnis sehingga bisnis dapat berjalan secara efisien. Kemudian internal process yang baik  tersebut  dapat  mendorong  peningkatan  kepuasan customer sehingga  pada  akhirnya  dapat meningkatkan pemasukan bisnis dari segi financial berupa omzet. Namun  masih ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan terutama dalam internal process bisnis yakni dalam hal memonitor kualitas  bahan  baku  dan supplier, mengoptimalkan  penggunaan  aset  dan  membangun  proses untuk  meminimlakan  biaya  operasi,  meningkatkan  kemampuan  proses  pengiriman  untuk memenuhi persyaratan biaya pengiriman. Dengan begitu bisnis dapat berjalan lebih efisien dan dapat mendorong peningakatan omzet perusahaan ke depannya.

## KESIMPULAN
PT.  Fatahillah  Anugerah  Nibras  menjadi  salah  satu  perusahaan  yang  sudah  cukup  lama beroperasi  di  bidang fashion,  footwear, dan beauty untuk  muslim  di  Indonesia.  Untuk menganalisis  kondisi  internal  dan  eksternal,  maka  dilakukan  SWOT Analysis berdasarkan komponen-komponen dalam BMC. Analisis kondisi internal berupa Strengths dan Weaknesses dianalisis  berdasarkan  komponen  BMC  berupa value  propositions,  revenue  streams,  key resources,  key  activities, dan cost  structures .  Sedangkan  analisis  kondisi  eksternal  berupa opportunities dan threats dianalisis  berdasarkan  komponen  BMC  berupa customer  segments, channels, customer relationship, dan key partners. Hasil analisis kondisi internal dan eksternal menunjukkan bahwa PT. Fatahillah Anugerah Nibras saat ini berada di tahap grow and build yang berarti  bahwa  perusahaan  tersebut  sedang  dalam  proses  pertumbuhan  dan  membangun  bisnis yang  lebih  baik.  Maka  dari  itu  diperlukan  strategi  yang  tepat  agar  bisnis dapat berjalan  secara efektif dan efisien.
Selain  menganalisis  kondisi  internal  dan  eksternal,  perusahaan  perlu  mengetahui  sejauh mana  kinerja  perusahaan  dalam  mencapai  targetnya.  Untuk  itu  digunakan  analisis Balanced Scorecard (BSC)  yang  membandingkan  antara  kinerja  perusahaan  dengan  target  yang  ingin dicapai  berdasarkan  KPI  yang  dikelompokkan  ke  dalam  empat  perspektif  yakni customer, financial, internal business process, dan learning and growth. Hasil menunjukkan bahwa kinerja
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 14 No. 2, Juni 2023, Hal. 125-138
PT. Fathaillan Anugerah Nibras secara keseluruhan sudah baik dengan skor KPI mayoritas berada di  atas  80  persen.  Namun  masih  terdapat  beberapa  hal  yang  perlu  ditingkatkan  terutama  dari perspektif internal business process dan financial yakni berkaitan dengan pengawasan kualitas bahan  baku  dan supplier, pengoptimalan  aset  untuk  menekan  biaya  operasi,  peningkatan kemampuan proses pengiriman untuk memenuhi persyaratan biaya pengiriman. Dengan begitu, internal business process dapat berjalan lebih efisien dan dapat mendorong peningakatan kinerja bisnis terutama dari perspektif financial yakni peningkatan omzet perusahaan ke depannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ayan, S., Furqon, C., & Sultan, M. A. (2018). Business Model Canvas Analysis on Cual Weaving Industry. The International Journal of Business Review (The Jobs Review) , 1(2), 129–136. https://doi.org/10.17509/tjr.v1i2.14108.
Barbosa,  M.,  Castañeda-Ayarza,  J.  A.,  &  Ferreira,  D.  H.  L.  (2020).  Sustainable  management,
balanced scorecard and small business: a systematic review and state of the art. Independent Journal of Management & Production , 11(1), 156.
https://doi.org/10.14807/ijmp.v11i1.1002.
Benzaghta, M. A., Elwalda, A., Mousa, M., Erkan, I., & Rahman, M. (2021). SWOT analysis applications: An integrative literature review. Journal of Global Business Insights , 6(1), 55–73. https://doi.org/10.5038/2640-6489.6.1.1148.
Bishop,  D.  A.  (2018).  Key  Performance  Indicators:  Ideation  to  Creation. IEEE  Engineering Management Review , 46(1), 13–15. https://doi.org/10.1109/EMR.2018.2810104.
Bołtowicz,  F.  (2020).  Balanced  scorecard  and  its  adaptation  to  pandemic  reality. Academy  of Management , 4(3), 72–81. BPS. (2020). Analisis Hasil Survei Dampak  COVID-19 Jilid 2. Analisis Hasil Survei Dampak COVID-19 Terhadap Pelaku Usaha , 1–27. https://www.bps.go.id/publication/2020/12/21/7ec02d39d6732972dcebe54f/analisis- hasil-survei-dampak-COVID-19-terhadap-pelaku-usaha-jilid-2.html.
Christian,  S. (2013).  Penggalakan  Entrepreneurship  sebagai  Langkah  Awal  untuk  Peningkatan Kemandirian Perekonomian Indonesia bahwa kondisi yang terjadi di salah satu negara di bagian  dunia  lainnya  ,  yang  dapat  dengan  di  seluruh  planet  bumi  .  Globalisasi  generasi fakta lainnya. Jurnal Entrepreneur Dan Entrepreneurship , 29–42. Economist, T. (2020). COVID-19 to Send Almost All G20 Countries into a Recession . Fadli, L. H. (2019). Strategic Management Analisis SWOT pada PT Gajah Mada Tunggal Tbk.
Ekonomi Dan Manajemen Sistem Informasi , 1(2), 106–114.
https://doi.org/10.31933/JEMSI.
Faruq, M. A., & Usman, I. (2014). Penyusunan Strategi Bisnis dan Strategi Operasi Usaha Kecil dan Menengah Pada Perusahaan Konveksi Scissors di Surabaya. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan , 7(3), 173–198. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.20473/jmtt.v7i3.2710. Hristov, I., & Chirico, A. (2019). The role of sustainability key performance indicators (KPIs) in implementing sustainable strategies.
Sustainability (Switzerland) , 11(20). https://doi.org/10.3390/su11205742.
Lambert, C. G., & Rennie, A. E. W. (2021). Experiences from COVID-19 and Emergency Remote Teaching  for  Entrepreneurship  Education  in  Engineering  Programmes. Education Sciences , 11(6), 282. https://doi.org/10.3390/educsci11060282.
Lumpkin,  G.  T.,  Steier,  L.,  &  Wright,  M.  (2011).  in  Family  Business  Business  and  Strategic.
Strategic Entrepreneurship Journal , 306(2007), 285–306. https://doi.org/10.1002/sej. Medne,  A.,  &  Lapina,  I.  (2019).  Sustainability  and  continuous  improvement  of  organization: Review  of  process-oriented  performance  indicators. Journal  of  Open  Innovation: Technology, Market, and Complexity , 5(3), 1–14. https://doi.org/10.3390/joitmc5030049. Orinaldi,  M.  (2021).  Dampak  Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat  Terhadap  Pertumbuhan Ekonomi:  Suatu  Kajian. J-MAS  (Jurnal  Manajemen  Dan  Sains) ,  6(2),  391. https://doi.org/10.33087/jmas.v6i2.301.
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 14 No. 2, Juni 2023, Hal. 125-138
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Full-Circle Learning MyLab. In Fortune . Setiawati, R., Fachrial, P., & Widia, R. (2020). Formulasi Strategi Peningkatan Penjualan Cargo Service  Center  PT  Citilink  Indonesia  di  Jakarta. Jurnal  Manajemen ,  11(1),  35. https://doi.org/10.32832/jm-uika.v11i1.2925.
Werner, M. J. E., Yamada, A. P. L., Domingos, E. G. N., Leite, L. R., & Pereira, C. R. (2021).
Exploring  Organizational  Resilience  Through  Key  Performance  Indicators. Journal  of Industrial and Production Engineering , 38(1), 51–65.
https://doi.org/10.1080/21681015.2020.1839582.
Yuniaristanto,  Hamdani,  I.  H.,  Aristyawati,  N.,  &  Qodrina,  G.  (2016).  Pengukuran  Kinerja dengan Metode Balance Scorecard pada Perusahaan Printpro. PERFORMA : Media Ilmiah Teknik Industri , 15(2), 121–129. https://doi.org/10.20961/performa.15.2.9860.