## KESANTUNAN BERBAHASA WARGANET DALAM KOLOM KOMENTAR INSTAGRAM @JOKOWI ‘RUANG CAKAP DIGITAL’
Rezki Dwi Salsabil 1*) , Rika Ningsih 2) 1,2 Universitas Islam Riau
Jl. Kaharuddin Nasution No.113, Simpang Tiga, Kec. Bukit Raya, Kota Pekanbaru, Riau, Indonesia
1* Corresponding Author E-mail: rezkidwisalsabil@student.uir.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh survei yang dilakukan Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo) bekerja sama dengan Katadata Insight Center (KIC) dengan tema “Indeks Literasi Digital Indonesia”, survei tersebut melaporkan bahwa pilar etika digital ( digital Etchics ) pada indeks literasi digital tahun 2021 mengalami penurunan dibandingkan indeks literasi digital tahun 2020. Pilar etika digital ( digital Etchics ) pada indeks literasi digital tahun 2020  berada  pada  skor  3,72,  sementara  pada  tahun  2021  mendapat  skor  3,53.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengeksplorasi  dan  mengelaborasi  kesantunan  berbahasa  warganet  dalam  kolom  komentar Instagram @jokowi postingan  “Ruang  Cakap  Digital”  merujuk  pada  skala  kesantunan  Leech.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan kualitatif  dan  menggunakan  metode  analisis  isi.  Teknik  pengumpulan  data  yaitu  teknik  observasi,  dokumentasi, Teknik simak bebas libat cakap. Teknik analisis data Penelitian ini menggunakan teknik analisis isi, Bungin sebagai berikut:  Identifikasi ,  Coding ,  Klasifikasi , Analisis , dan  Deskripsi . Berdasarkan  hasil  penelitian  tersebut,  maka diperoleh  kesimpulan  bahwa  kesantunan  berbahasa  warganet  dalam  kolom  komentar Instagram @jokowi  diukur dengan skala kesantunan Leech lebih dominan tidak santun. Sementara skala kesantunan yang paling banyak dirujuk yaitu ketidaklangsungan dengan total hasil analisis sebanyak 80. Sedangkan skala kesantunan paling sedkit dirujuk yaitu jarak sosial dengan total hasil analisis sebanyak 13.
Kata Kunci: Instagram @jokowi; Kesantunan Berbahasa; Komentar; Konteks; Skala Kesantunan.

## POLITENESS IN THE LANGUAGE OF NETIZENS COMMENTS COLUMN ON INSTAGRAM @JOKOWI'S POST "RUANG CAKAP DIGITAL"

## Abstract
This research is motivated by a survey conducted the Ministry of Communication and Informatics (Kemkominfo) in collaboration with the Katadata Insight Center (KIC) with the theme "Indonesian Digital Literacy Index", the survey reported that the pillars of digital ethics (digital ethics) in the 2021 digital literacy index has decreased compared to the digital literacy index in 2020. Pillars Digital ethics (digital ethics) on the digital literacy index in 2020 is at a score of 3.72, while in 2021 it is getting a score of 3.53. This study aims to explore and elaborate on politeness in the language of netizens in the comments column on Instagram @jokowi's post "Ruang Cakap Digital" referring to Leech's politeness scale. This study uses a qualitative approach and uses content analysis methods. Data collection techniques  are  observation  techniques,  documentation,  and  free-engagement  speaking  techniques.  Data  analysis techniques This research uses content analysis techniques, Bungin as follows: Identification, Coding, Classification, Analysis,  and  Description.  Based  on  the  results  of  this  study,  it  was  concluded  that  the  language  politeness  of netizens  in  the  @jokowi  Instagram  comment  column  is  measured  by  the  Leech  politeness  scale,  which  is  more dominantly  impolite.  While  the  politeness  scale  that  is  most  widely  referred  to  is  the  indirectness with  a  total analysis result of 80. Meanwhile, the politeness scale that is least referred to is social distance with a total analysis result of 13
Keywords: Instagram @jokowi; Language Politeness; Comment; Context; Politeness Scale.

## 1. PENDAHULUAN
Indonesia mengalami perkembangan teknologi  digital  yang  sangat  pesat,  salah satunya  media  sosial.  Hal  ini  ditandai  dengan semakin  banyak  media  sosial  yang  muncul seperti  Twitter,  Facebook,  Whatsapp,  Snapchat, Telegram,  Youtube,  Tiktok  dan  Instagram. Setiap  media  sosial  memiliki  keunggulan tersendiri, mulai dari karakteristik yang dimilikinya hingga kemudahan dalam menjalankan medianya.
Seiring dengan itu, perkembangan era digital justru  membuat  budaya  santun dalam  berbahasa tersebut  mulai  tergerus  oleh  berkembangnya teknologi.  Berdasarkan  survei  yang  dilakukan oleh  Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika (Kemkominfo)  bekerja  sama  dengan  Katadata Insight  Center  (KIC)  dengan  tema  “Indeks Literasi  Digital  Indonesia”,  survei  tersebut melaporkan  bahwa  pilar  etika  digital  ( digital Etchics )  pada  indeks  literasi  digital  tahun  2021 mengalami  penurunan  dibandingkan  indeks literasi  digital  tahun  2020.  Pilar  etika  digital ( digital  Etchics )  pada  indeks  literasi  digital tahun  2020  berada  pada  skor  3,72,  sementara pada  tahun  2021  mendapat  skor  3,53.  Etika berbahasa terkait dengan hal-hal sebagai berikut, yaitu  pertimbangan  memilih  kode  kebahasaan, aturan-aturan  sosial  yang  berlaku,  dan  elemen budaya  yang  berlaku  pada  suatu  lingkungan masyarakat (Chaer & Agustina, 2004).
Instagram menjadi sebuah media sosial yang diminati  oleh  khalayak  umum  saat  ini,  karena memiliki fitur yang lengkap dan menarik seperti menyebarluaskan  foto  dan  video,  melakukan siaran  langsung,  membuat  cerita,  dan  berbalas pesan.  Hingga  saat  ini, Instagram sudah mencapai  1,9  milliar  lebih  unduhan  dengan jumlah  pengguna  aktif  di  wilayah  Indonesia mencapai  97,38  juta.  Maka  tak  heran,  jika Instagram banyak  dimanfaatkan  oleh  kalangan tokoh  publik.  Salah  satunya  adalah  presiden Republik Indonesia, Presiden Joko Widodo.
Presiden Joko Widodo atau Jokowi memiliki akun Instagram yaitu  @jokowi.  @jokowi hingga  saat  ini  sudah  mengunggah  4.024 postingan  dan  diikuti  oleh  50,1  juta  akun pengguna Instagram . @jokowi seringkali memposting  aktivitas  presiden  Jokowi  baik  itu kunjungan ke berbagai daerah, himbauan kepada masyarakat, sosialisasi, hingga penerapan kebijakan-kebijakan terbaru.
Salah satu postingan yang menarik perhatian peneliti  adalah  “Ruang  Cakap  Digital”. Postingan  ini  menghimbau  serta  mendorong seluruh  anggota  masyarakat  secara  bersama- sama  membuat  konten-konten  positif  dalam bermedia  sosial.  Pada  postingan  tersebut, @jokowi menuliskan takarir sebagai berikut:
“ Ruang  digital  yang  besar  kini  dibanjiri konten-konten  negatif,  hoaks,  penipuan,  ujaran kebencian,  radikalisme,  hingga  eksploitasi seksual.  Tugas  kita  bersama  untuk  memenuhi ruang  digital  dengan  konten  positif,  yang kreatif, mendidik, menyejukkan, dan menyerukan  perdamaian”. Instagram @jokowi pun  dibanjiri  komentar  mulai  dari  dukungan, harapan,  hingga  kritikan.  Komentar  tersebut disampaikan  warganet  baik  secara  santun ataupun tidak santun.
Fenomena  santun  dan  tidak  santun  dalam berbahasa  ini  dapat  dikaji  dengan  salah  satu cabang ilmu bahasa yaitu pragmatik. Rahardi, et al  (2016)  mengungkapkan  bahwa  terdapat  dua defenisi  pragmatik  yaitu  pragmatik  lama  yang dianggap kuno dan pragmatik baru yang melirik pada  ‘proses  untuk  menghasilkan  bahasa’  dan ‘siapa  yang  menghasilkannya’.  Sedangkan Nadar  (2013)  mengungkapkan  bahwa  ada banyak  defenisi  dari  pragmatik,  namun  satu  hal yang  cukup  pasti  bahwa  pragmatik  menelaah pemakaian  bahasa  dalam  konteks  khusus. Berdasarkan  beberapa  pendapat  tersebut,  dapat disimpulkan bahwa pragmatik merupakan bidang  ilmu  yang  mengkaji  maksud  dalam peristiwa tutur dengan mengaitkan antara tuturan dari  penutur  dengan  konteks  situasi  tutur.
Salah satu kajian pragmatik yaitu kesantunan berbahasa. Chaer (2010) mengungkapkan bahwa kesantunan  dapat  diartikan  sebagai  usaha  yang dilakukan  oleh  penutur  dan  lawan  tutur  untuk menghindari konflik ketika melakukan komunikasi.  Sementara  Ningsih,  et  al  (2020) menyimpulkan kesantunan sebagai upaya untuk mencapai  tujuan  dalam  berkomunikasi  yang dilakukan  oleh  penutur  dengan  menjaga  wajah dari  lawan  tutur.  Kesopanan  digunakan  sebagai alat  yang  menandakan  adanya  kesadaran terhadap  wajah  lawan  tutur  (Yule,  2006). Singkatnya,  kesantunan  berbahasa  merupakan sebuah upaya yang ditempuh untuk menghindari  kesalahpahaman  dan  membuat lawan  tutur  berada  dalam  posisi  yang  nyaman saat berkomunikasi.
Skala  kesantunan  menjadi  tolak  ukur  santun atau  tidaknya  sebuah  tuturan,  seorang  penutur harus  memenuhi  skala  kesantunan  jika  ingin dianggap  santun.  Skala  kesantunan  dapat didefenisikan  sebagai  acuan  yang  digunakan untuk  menentukan  santun  atau  tidaknya  sebuah tuturan.  Chaer  (2010)  mengungkapkan  bahwa skala  kesantunan  adalah  tolak  ukur  tingkat kesantunan,  dari  tingkatan  yang  kurang  santun hingga yang paling santun.
Penelitian ini merujuk pada skala kesantunan Leech, karena skala kesantunan ini lebih relevan dengan  data  temuan,  sehingga  data-data  pada penelitian  ini  dapat  dibedah  dengan  baik  oleh peneliti. Leech merumuskan lima skala pengukur kesantunan antara lain keuntungan dan kerugian  ( Cost-benefit  scale) ,  skala  pilihan (Optionality  scale), skala  ketidaklangsungan ( Indirectness scale) , skala keotoritasan ( Authority  scale), dan  skala  jarak  sosial  ( Social distance scale) .
Penelitian  ini  tentunya  tidak  terlepas  dari penelitian  yang  sudah  ada  sebelumnya  yang dapat  menjadi  pendukung  dalam  melakukan penelitian.  pertama,  Hayari  (2022)  penelitian yang  berjudul  “Kesantunan  Tuturan  Dalam Kolom  Komentar  Akun  Twitter  Felixsiauw”.
Kesimpulan  penelitian  ini  bahwa  tuturan  dalam kolom  komentar  akun  twitter  felixsiauw  lebih dominan  tidak  santun.  Kedua,  Fitri  (2022) penelitian  yang  berjudul  “Kesantunan  Tuturan Dalam  Kolom  Komentar  Akun Twitter Anies Baswedan”.  Kesimpulan  penelitian  ini  bahwa tuturan  warganet  dalam  akun twitter Anies Baswedan  masuk  ke  dalam  kategori  tuturan yang santun. Ketiga, Wijayanti (2020) penelitian yang berjudul “Kesantunan Berbahasa Warganet  Pada  Kolom  Komentar  Akun Twitter Presiden  Joko  Widodo  Berdasarkan  Skala Kesantunan  Leech”.  Kesimpulan  penelitian  ini lebih  banyak  yang  tidak  santun  dibandingkan yang  santun.  Keempat,  Rahmawati,  et  al  (2021) penelitian yang berjudul “Instagram:
Pengaruhnya  Dalam  Kesantunan  Berbahasa Mahasiswa”.  Hasil  penelitian  ini  menunjukan bahwa  setiap  maksim  ditemukan  dalam  tuturan mahasiswa  di  akun  instagramnya.  Hal  itu  juga berlaku  untuk  skala  kesantunan  yang  seluruh kategorinya  ada  dalam  tuturan  mahasiswa  di akun instagramnya.
Peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian ini  berdasarkan  hal  berikut:  pertama,  sumber data penelitian yaitu Instagram , sebab Instagram menjadi  media  sosial  yang  tidak  aman  dari cyberbullying. Berdasarakan  artikel  yang  dirilis Drone  Emprit  Publications pada  tahun  2021, Instagram mencapai  42%, Facebook 37%, Snapchat 31%, Whatsapp 12%, Youtube 10%, dan Twitter menjadi tempat teraman dengan 9%. Kedua,  keberagaman  hasil  pada  penelitian- penelitian  terdahulu.  Hal  ini  membuat  peneliti tertarik untuk melakukan penelitian.Berdasarkan fenomena  tersebut,  peneliti  termotivasi  untuk melakukan  penelitian  terhadap  Kesantunan Berbahasa Warganet dalam Kolom Komentar di Instagram @Jokowi  “Ruang  Cakap  Digital”. Hal  ini  bertujuan  untuk  mengeksplorasi  dan mengelaborasi  kesantunan  berbahasa  warganet dalam  kolom  komentar Instagram @jokowi postingan “Ruang Cakap Digital” merujuk pada skala  kesantunan  yang  dirumuskan  oleh  Leech.

## 2. METODE
Pendekatan  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah kualitatif. Pendekatan ini  menjadi sebuah pendekatan  menggunakan  kerangka  berpikir pengetahuan berdasarkan pandangan konstruktivist  (upaya  pemaknaan  terhadap  hal- hal  yang  terlihat  dan  dipelajari,  baik  itu  makna dari  sisi sosial  dan  historis  dengan tujuan  untuk melakukan  pengembangan  terhadap  sebuah teori)  atau  pandangan  advokasi/partisipatori (mengarah  pada  politik  dan  hukum)  atau keduanya  (Emzir,  2019).  Abdussamad  (2021) menyimpulkan bahwa  penelitian kualitatif ditujukan  untuk  menggambarkan  keadaan,  sifat, maupun  hakikat  nilai  suatu  objek  atau  gejala tertentu. Dengan demikian, pendekatan kualitatif dapat  digambarkan  sebagai  penelitian  yang tertuju  pada  pendeskripsian  suatu  tema  dengan dikaji melalui logika peneliti dan dikembangkan menjadi bahasan mendalam.
Metode  yang  digunakan  peneliti  adalah analisi  isi.  Peneliti  memilih  metode  analisis  isi disebabkan  objek  pada  penelitian  ini  berbentuk dokumen tulisan. Bungin (2019) mengungkapkan  bahwa  adanya  kecenderungan menggunakan  analisis  isi  jika  yang  diteliti sebuah dokumen baik itu berupa tulisan, ilustrasi visual,  maupun  lambang  agar  dapat  mendalami suatu budaya dari konteks sosial. Dalam hal ini, peneliti  akan  membedah  kesantunan  tuturan warganet  yang  bebentuk  tulisan  di  kolom komentar  instagram  @jokowi  untuk  dapat mengukur  rentang  santun  atau  tidaknya  tuturan warganet tersebut.
Data  yang  dibutuhkan  dalam  penelitian  ini adalah  tuturan  warganet  dalam  kolom  komentar Instagram @jokowi.  Data  pada  penelitian  ini dibatasi  hanya  pada  tuturan  yang  mengandung maksud/terikat  dengan  konteks,  sementara komentar  seperti  iklan  dan emoji akan  menjadi pengecualian  bagi  peneliti.  Sedangkan  subyek untuk  memperoleh  sebuah  data  disebut  sumber data (Arikunto dalam Mukhtazar, 2020). Sumber Data  penelitian  ini  berasal  dari Instagram
@Jokowi,  lebih  tepatnya  kolom  komentar postingan  dengan  tema  “Ruang  Cakap  Digital” yang diunggah pada tanggal 23 desember 2022.
Data  pada  penelitian  dikumpulkan  dengan beberapa teknik yaitu: pertama, teknik observasi. “Observasi  adalah  teknik  pengamatan  hal-hal seperti  lokasi,  keadaan,  ruang,  tujuan,  objek yang  terkait  dengan  penelitian.  Oleh  sebab peneliti  harus  turun  langsung  ke  lapangan” (Mamik,  2015).  Pada  penelitian  ini,  peneliti melakukan  observasi  dalam  pengamatan  pra- reset.  Peneliti  mengamati Instagram @jokowi, dan  komentar  warganet Instagram @jokowi. Kedua,  teknik  dokumentasi.  Handayani  (2014) mendefenisikan  dokumentasi  sebagai  sebuah metode penelaahan terhadap dokumen-dokumen yang  dibuat  oleh  subjek  maupun  orang  lain untuk mengumpulkan data. Metode ini dilakukan  untuk  mengidentifikasi  data-data tuturan  dalam  bentuk  nonverbal/tulis  sebagai data  kesantunan  berbahasa  warganet  yang terdapat  dalam  kolom  komentar  postingan Instagram @jokowi.  Ketiga,  Teknik  simak bebas libat cakap, teknik ini menjadikan peneliti sebagai  seseorang  yang  bertugas  mengamati sebuah  peristiwa.  Dapat  dikatakan  bahwa peneliti  berbaur  secara  pasif  dalam  sebuah peristiwa berbahasa. Pada penelitian ini, peneliti akan  mengamati  tuturan  warganet  pada  kolom komentar Instagram @jokowi  tanpa  ikut memberikan komentar pada unggahan tersebut.
Peneliti  menggunakan  teknik  analisis  isi untuk  menganalisis  data  penelitian.  Bungin (2019) menjabarkan prosedur analisis isi sebagai berikut:  1) Identifikasi, Jika  objek  penelitian berbentuk  catatan  dalam  sebuah  media,  maka dibutuhkan  pengidentifikasian  terhadap  sumber catatan  dan  catatan  tersebut.  2) Coding , Pengkodean  merupakan  tahap  awal  dalam melakukan analisi isi. Pada penelitian ini peneliti memberi kode mengacu pada 5 skala kesantunan leech  yaitu  Skala  Keuntungan-Kerugian  (SKK), Skala  Pilihan  (SP),  Skala  Ketidaklangsungan (SKL),  Skala  Keotoritasan  (SKO),  dan  Skala
Jarak  Sosial  (SJS).  Selain  itu,  peneliti  juga memberi kode untuk tuturan santun kode (S) dan tidak  santun  kode  (TS).  3) Klasifikasi, Setiap tuturan  warganet  yang  ada  dalam  kolom komentar Instagram @jokowi  dikelompokkan dalam  satu  atau  beberapa  kategori.  4) Analisis, peneliti akan membedah tuturan warganet dalam kategori  tertentu  dengan  acuan  dari  teori  skala kesantunan  Leech  untuk  memperoleh  rentang kesantunannya  (santun  atau  tidak  santun).  5) Deskripsi, setelah  peneliti  memperoleh  hasil akhir  dari  analisis  setiap  data.  Selanjutnya peneliti  akan  memaparkan  hasil  analisis  dalam bentuk  uraian  serta  didukung  oleh  teori  dari Leech  sehingga  penjelasan  tersebut  mudah dipahami oleh khalayak pembaca.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  memperoleh  hasil  130  data komentar  warganet  yang  terkait  konteks. Berdasarkan  data  tersebut,  peneliti  melakukan pengelompokkan data ke dalam 5 kategori skala kesantunan Leech. Setelah melakukan pengkategorian, peneliti menganalisis data untuk mengukur  tingkat  kesantunan  tuturan  warganet tersebut.  sebagai  gambaran  penjelas,  berikut
peneliti  deskripsikan  hasil  data  temuan  dalam bentuk tabel dan gambar:
Gambar 1. Tangkapan layar postingan Instagram @Jokowi
Tabel 1. Hasil Analisis Tuturan dalam Kolom Komentar Instagram @Jokowi Jumlah Data Skala Keuntungan Kerugian Skala Pilihan Skala Ketidak- langsungan Skala Keotoritasan Skala jarak sosial 130 Santun (S) Tidak Santun (TS) Santun (S) Tidak Santun (TS) Santun (S) Tidak Santun (TS) Santun (S) Tidak Santun (TS) Santun (S) Tidak Santun (TS) 58 16 1 16 11 69 21 11 10 3 Total analisis Santun= 102 Tidak Santun= 114 Total= 316
Berdasarkan  Tabel  1,  penelitian  kesantunan berbahasa  warganet  dalam  kolom  komentar Instagram @jokowi  postingan  “Ruang  Cakap Digital”  ini  memperoleh  hasil  analisis  dengan total 316 (102 santun, 114 tidak santun). Peneliti menemukan  bahwa  tiap  1  data  tuturan  dapat tergolong  ke  dalam  beberapa  kategori  skala
kesantunan  Leech.  Skala  keuntungan-kerugian memperoleh  hasil  analisis  58  santun  dan  16 tidak  santun.  Skala  pilihan  memperoleh  hasil analisis  1  santun  dan  16  tidak  santun.  Skala ketidaklangsungan memperoleh hasil analisis 11 santun  dan  69  tidak  santun.  Skala  keotoritasan memperoleh  hasil  analisis  21  santun  dan  11
tidak  santun.  Skala  jarak  sosial  memperoleh hasil analisis 10 santun dan 3 tidak santun.

## A. PEMBAHASAN
1) Skala  Keuntungan-Kerugian  (cost-benefit scale)
Chaer (2010) mengungkapkan bahwa menurut  Leech,  skala  ini merujuk  pada besarnya untung atau rugi yang disebabkan oleh sebuah  tuturan.  Tuturan  terkesan  santun,  jika memberi keuntungan bagi mitra tutur. Sebaliknya,  tuturan  terkesan  tidak  santun,  jika tidak  memberi  keuntungan  bagi  mitra  tutur. Jadi,  dapat  dikatakan  bahwa  santun  atau tidaknya  maksud  sebuah  tuturan  tergantung pada keuntungan atau kerugian yang didapatkan oleh lawan tutur.
Skala  ini  memperoleh  total  74  analisis  (58 santun  dan  16  tidak  santun).  Tuturan  yang santun  ditandai  dengan  maksud  dari  tuturan penutur seperti: memberi dukungan, menunjukkan kesetujuan, meberikan pujian, dan memberikan  saran.  Sedangkan  tuturan  yang kurang  santun  ditandai  dengan  maksud  dari tuturan  penutur  seperti:  meminta  solusi,  tidak memberikan  saran,  menyalahkan  lawan  tutur, mendesak  lawan  tutur,  dan  memerintah  lawan tutur.  Berikut  salah  satu  analisis  data  dalam penelitian ini:
Data Skala keuntungan-kerugian Konteks:
Peristiwa tutur ini terjadi di kolom komentar Instagram @jokowi.  @jokowi  mengunggah sebuah  postingan  dengan  tema  “Ruang  Cakap Digital”.  Postingan  yang  diunggah  pada  23 Desember  2022  ini,  menjadi  bentuk  sosialisasi singkat  tentang  pemanfaatan  ruang  digital. @jokowi  menghimbau  serta  mengajak  seluruh masyarakat  Indonesia  untuk  membuat  konten- konten kreatif dan positif dalam bermedia sosial. Berikut ini takarir dalam postingan tersebut: @jokowi:  “Ruang  digital  yang  besar  kini dibanjiri konten-konten negatif, hoaks, penipuan,
ujaran kebencian,
radikalisme, hingga eksploitasi
seksual.  Tugas  kita  bersama  untuk memenuhi ruang digital dengan konten positif, yang kreatif, mendidik, menyejukkan, dan menyerukan perdamaian”.
@tatiekdwiyanti:  “Cari  solusinya  dong  bpk jokowi  buat  tebaran  hoaks  fitnah ...tolong tindak tegas”
Tuturan  di  atas  termasuk  kategori  skala kesantunan  Leech  yaitu  skala  keuntungan  dan kerugian,  skala  ini  berpandangan  bahwa  santun atau  tidaknya  maksud  sebuah  tuturan  diukur dari  keuntungan  atau  kerugian  yang  diterima oleh  mitra  tutur.  Pada  tuturan  1  disebabkan adanya  indikasi  tuturan  tersebut  memberi kerugian kepada mitra tutur. @jokowi menghimbau  masyarakat  untuk  bersama-sama memerangi konten negatif dengan cara memenuhi  ruang  digital  dengan  konten  positif dan  kreatif,  akan  tetapi  tuturan  @tatiekdwiyanti justru  merugikan  @jokowi  sebagai  mitra  tutur, karena  tuturan  tersebut  tidak  selaras  dengan himbauan  yang  dituturkan,  terlihat  dari  tuturan “ Cari  solusinya  dong  bpk  Jokowi  buat  tebaran hoaks...fitnah ”.  @tatiekdwiyanti  menuturkan “ Cari  solusinya  dong  bpk  Jokowi ”  yang meminta bahwa @jokowi harus dapat menemukan  solusi  atas  masalah  tersebut, @tatiekdwiyanti  sama  sekali  tidak  memberikan dukungan maupun saran untuk masalah tersebut. Leech  (dalam  Chaer,  2010)  mengungkapkan bahwa skala keuntungan dan kerugian mengacu  pada  besarnya  untung  atau  rugi  yang disebabkan  oleh  sebuah  tuturan  terhadap  mitra tutur.  Maka  tuturan  @tatiekdwiyanti  termasuk kurang santun.
Tuturan  santun  pada  data  skala  keuntungan dan  kerugian  dapat  terjadi  karena  adanya kesadaran  dan  pemahaman  dari  mitra  tutur terhadap  tuturan  yang  disampaikan  oleh penutur.  Daely  (2023)  Mengungkapkan  bahwa dalam  komunikasi  seharusnya  mitra  tutur mampu  untuk  mematuhi  aturan  kerja  sama sehingga  peristiwa  tutur  tersebut  dapat  terjalin dengan  adanya  kecocokan,  saling  memahami,
dan  dan  memperoleh  keuntungan  dari  kegiatan komunikasi tersebut. Agustini (2017) menjabarkan strategi yang
dapat dipertimbangkan  dalam  pertuturan  agar  terlihat keefektifan  dari  komunikasi  tersebut  yaitu pemilihan kata yang sesuai, ujaran yang santun, berbasa-basi,  dan  menggunakan  kalimat  yang terstruktur.
2) Skala Pilihan (Optionality Scale)
Chaer (2010) mengungkapkan bahwa menurut Leech, skala ini  merujuk pada ada atau tidaknya  pilihan yang  diperoleh lawan tutur saat peristiwa tutur terjadi. Tuturan akan santun, jika mitra  tutur  diberi  kesempatan  memilih  oleh penutur. Sebaliknya, tuturan akan dianggap tidak santun,  jika  mitra  tutur  tidak  diberikan kesempatan  memilih  oleh  penutur.  Jadi,  dapat disimpulkan bahwa bahwa santun atau tidaknya maksud sebuah tuturan tergantung pada peluang untuk memilih bagi mitra tutur.
Skala  ini  memperoleh  total  17  analisis  (1 santun  dan  16  tidak  santun).  Tuturan  yang santun  ditandai  dengan  maksud  dari  tuturan penutur  seperti:  memberi  pilihan  kepada  lawan tuturnya. Sedangkan tuturan yang kurang santun ditandai  dengan  maksud  dari  tuturan  penutur seperti:  memojokkan  lawan  tutur  dengan  tidak memberi  pilihan,  mengharuskan  lawan  tutur mengikuti  keinginan  penutur.    Berikut  salah satu analisis data dalam penelitian ini:
Data Skala Pilihan Konteks:
Peristiwa tutur ini terjadi di kolom komentar Instagram @jokowi.  @jokowi  mengunggah sebuah  postingan  dengan  tema  “Ruang  Cakap Digital”.  Postingan  yang  diunggah  pada  23 Desember  2022  ini,  menjadi  bentuk  sosialisasi singkat  tentang  pemanfaatan  ruang  digital. @jokowi  menghimbau  serta    mengajak  seluruh masyarakat  Indonesia  untuk  membuat  konten- konten kreatif dan positif dalam bermedia sosial. Berikut ini takarir dalam postingan tersebut: @jokowi:  “Ruang  digital  yang  besar  kini dibanjiri konten-konten negatif, hoaks,
penipuan, ujaran kebencian,
radikalisme, hingga eksploitasi
seksual.  Tugas  kita  bersama  untuk memenuhi ruang digital dengan konten positif, yang kreatif, mendidik, menyejukkan, dan menyerukan perdamaian”.
@rachrl_ml: “Penyebar konten2 negatif harus di
beri  efek  jera  pak...masukin  dlm kandang singa atau di bikin primitif di dlm hutan”
Tuturan  di  atas  termasuk  kategori  skala kesantunan  Leech  yaitu  skala  pilihan,  skala  ini berpandangan  bahwa  santun  atau  tidaknya maksud  sebuah  tuturan  diukur  dari  ada  atau tidaknya  peluang  untuk  memilih  bagi  mitra tutur.  Pada  tuturan  2  disebabkan  tuturan @rachrl_ml  memberikan  pilihan  bagi  mitra tutur, terlihat dari tuturan @rachrl_ml  “ masukin dlm kandang singa atau di bikin primitif di dlm hutan ”.  @rachrl_ml  memberikan  pilihan  untuk memasukkan penyebar konten negatif dimasukkan  ke  dalam  kandang  singa  atau dijadikan  hidup  primitif  di  dalam  hutan.  Leech (dalam  Chaer,  2010)  mengungkapkan  bahwa skala  pilihan  merujuk  pada  ada  atau  tidaknya pilihan yang  diperoleh  lawan  tutur  saat peristiwa tutur terjadi. Maka tuturan @rachrl_ml tergolong tuturan yang santun.
Data  pada  skala  pilihan  ini  didominasi  oleh tuturan tidak santun. Hal ini disebabkan penutur menginginkan  mitra  tutur  mengikuti  keinginan dari penutur, seharusnya penutur dapat memberikan  kesempatan  memilih  bagi  mitra tuturnya.
Utari & Mulyono (2021) mengungkapkan  bahwa  pilihan  yang  diberikan oleh penutur kepada mitra tutur dapat  dianggap sebagai  usaha  menerima  mitra  tutur  meskipun pilihan  tersebut  tidak  menguntungkan  bagi penutur.  Sejalan  dengan  itu,  Prayogi,  et  al., (2021)  menyebut  bahwa  seseorang  yang  hanya ingin pendapatnya dianggap benar, memberikan kesan bahwa penutur besikukuh pada pendapatnya  yang  dapat  menyebabkan  mitra tutur  kurang  dihargai.  Hal  ini  dipertegas  oleh
Inderasari  et  al.,  (2019)  sebuah  tuturan  akan terlihat kurang santun jika terkesan angkuh  dan memaksa, dapat ditandai dengan tidak memberikan mitra tutur sebuah pilihan.
3) Skala Ketidaklangsungan (Indirectness Scale) Chaer (2010) mengungkapkan bahwa menurut  Leech, skala  ini  merujuk  pada  arah maksud dari sebuah tuturan, langsung atau tidak langsung.  Sebuah  tuturan  terkesan  tidak  santun, jika bersifat langsung. Sebaliknya, akan dianggap  santun,  jika  bersifat  tidak  langsung. Jadi, dapat disimpulkan bahwa santun atau tidak sebuah  tuturan  diukur  dari  arah  maksud  tuturan tersebut,  diarahkan  secara  langsung  atau  tidak langsung.
Skala  ini  menjadi  kategori  paling  banyak ditemui  dari  tuturan  warganet  dengan  total  80 analisis  (11  santun  dan  69  tidak  santun). Tuturan  yang  santun  ditandai  dengan  maksud dari  tuturan  penutur  seperti:  menuduh  secara tidak  langsung,  mengungkapkan  kekaguman secara  tidak  langsung,  menyindir  secara  tidak langsung.  Sedangkan  tuturan  yang  kurang santun  ditandai  dengan  maksud  dari  tuturan penutur  seperti:  menyindir  secara  langsung, meminta  secara  langsung,  menuduh  secara langsung,  mendesak  secara  langsung,  dan memerintah secara langsung. Berikut salah satu analisis data dalam penelitian ini:
Data Skala Ketidaklangsungan Konteks:
Peristiwa tutur ini terjadi di kolom komentar Instagram @jokowi.  @jokowi  mengunggah sebuah  postingan  dengan  tema  “Ruang  Cakap Digital”.  Postingan  yang  diunggah  pada  23 Desember  2022  ini,  menjadi  bentuk  sosialisasi singkat  tentang  pemanfaatan  ruang  digital. @jokowi  menghimbau  serta  mengajak  seluruh masyarakat  Indonesia  untuk  membuat  konten- konten kreatif dan positif dalam bermedia sosial. Berikut ini takarir dalam postingan tersebut: @jokowi:  “Ruang  digital  yang  besar  kini dibanjiri konten-konten negatif, hoaks,
penipuan, ujaran kebencian,
radikalisme, hingga eksploitasi
seksual.  Tugas  kita  bersama  untuk memenuhi ruang digital dengan konten positif, yang kreatif, mendidik, menyejukkan, dan menyerukan
perdamaian”.
@ekoyudiprasetyo2  :  “Gunanya  kemenkominfo
apa?”
Tuturan  di  atas  termasuk  kategori  skala kesantunan Leech
yaitu skala ketidaklangsungan,  skala  ini  berpandangan bahwa  bahwa  santun  atau  tidak  sebuah  tuturan diukur  dari  arah  maksud  tuturan  tersebut, diarahkan  secara  langsung  atau  tidak  langsung. Pada tuturan 3 disebabkan tuturan @ekoyudiprasetyo2  teindikasi  secara  tidak langsung  bermaksud meminta kepada @jokowi, terlihat  dari  tuturan  “Gunanya  kemenkominfo apa?”.  @ekoyudiprasetyo2  menuturkan  tuturan tersebut bukan untuk mengetahui kegunaan atau tugas dari kemenkominfo, melainkan mengisyaratkan kepada @jokowi sebagai kepala pemerintahan untuk memanfaatkan dan menggerakkan  kemenkominfo  untuk  menangani masalah  banyaknya  konten  negatif  di  media sosial,  karena  media  sosial  menjadi  salah  satu tugas  dan  tanggung  jawab  dari  kemenkominfo. Leech (dalam Chaer, 2010) skala ketidaklangsungan  merujuk  pada  arah  maksud dari  sebuah  tuturan,  langsung  atau  tidak langsung.  maka  tuturan  @ekoyudiprasetyo2 tersebut termasuk santun.
Tuturan  tidak  santun  dapat  disebabkan karena  tergesa-gesa  dalam  memberi  respon sehingga tanda kesatunan  cenderung terlupakan (Fithri  &  Yalmiadi,  2018).  Seringkali  dalam menanggapi sesuatu, seseorang tidak memperhatikan  lagi  bentuk  tuturan  yang disampaikan,  selama  tuturan  tersebut  dianggap dapat dimengerti.
4) Skala Keotoritasan (Authority Scale)
Chaer (2010) mengungkapkan bahwa menurut  Leech,  skala  jarak  status  sosial mengacu  kepada  tingkat  kedudukan  sosial
penutur  dengan  lawan  tutur  pada  sebuah peristiwa  tutur.  Penutur  akan  lebih  santun,  jika kedudukan  sosial  dengan  lawan  tutur  itu jaraknya  jauh.  Sebaliknya,  kesantunan  akan berkurang,  jika  kedudukan  sosial  dengan  lawan tutur  itu  jaraknya  dekat.  Dapat  disimpulkan bahwa  besarnya  perbedaan  tingkat  status  sosial berpengaruh pada kesantunan sebuah tuturan.
Skala  ini  memperoleh  total  32  analisis  (21 santun  dan  11  tidak  santun).  Tuturan  yang santun  ditandai  dengan  maksud  dari  tuturan penutur  seperti:  memuji  kinerja  lawan  tutur, mendoakan  kesuksesan  untuk  lawan  tutur, meminta  dengan  bahasa  yang  sopan  ke  lawan tutur, dan mendukung program dari lawan tutur. Sedangkan tuturan yang kurang santun ditandai dengan  maksud  dari  tuturan  penutur  seperti: mengkritik kinerja dari lawan tutur, menyalahkan  lawan  tutur,  mendesak  lawan tutur, dan memberi perintah lawan tutur. Berikut salah satu analisis data dalam penelitian ini:
Data Skala Keotoritasan Konteks:
Peristiwa tutur ini terjadi di kolom komentar Instagram @jokowi.  @jokowi  mengunggah sebuah  postingan  dengan  tema  “Ruang  Cakap Digital”.  Postingan  yang  diunggah  pada  23 Desember  2022  ini,  menjadi  bentuk  sosialisasi singkat  tentang  pemanfaatan  ruang  digital. @jokowi  menghimbau  serta  mengajak  seluruh masyarakat  Indonesia  untuk  membuat  konten- konten kreatif dan positif dalam bermedia sosial. Berikut ini takarir dalam postingan tersebut: @jokowi:  “Ruang  digital  yang  besar  kini dibanjiri konten-konten negatif, hoaks,
penipuan, ujaran kebencian,
radikalisme, hingga eksploitasi seksual.  Tugas  kita  bersama  untuk memenuhi ruang digital dengan konten positif, yang kreatif, mendidik, menyejukkan, dan menyerukan
perdamaian”.
@notnilk: “urus dulu instnasi polri menteri anda yg  pencitraan  @jokowi  ngomong  ini itu gk sesuai dilapangan !”
Tuturan  di  atas  termasuk  kategori  skala keotoritasan,  skala  ini  berpandangan  bahwa besarnya perbedaan tingkat status sosial berpengaruh  pada  santun  atau  tidaknya  sebuah tuturan.  Tuturan  @notnilk  mengindikasikan jarak  peringkat  sosial  antara  @notnilk  dengan @jokowi,  terlihat  dari  tuturan  “ Urus  dulu instansi  polri  dan  menteri anda  yg  pencitraan ”, tuturan  @notnilk  tersebut  mengarah  kepada kompetensi @jokowi dalam mengurus lembaga- lembaga  di  bawah  pengawasannya  sebagai seorang  presiden.  Berdasarkan  hal  tersebut, @notnilk  menunjukkan  keotoritasan  @jowoki, sementara @notnilk sebagai rakyat memberikan kritik  kepada  @jokowi.    Leech  (dalam  Chaer, 2010)  mengungkapkan  bahwa  skala  jarak  status sosial mengacu kepada tingkat kedudukan sosial penutur  dengan  lawan  tutur  pada  sebuah peristiwa  tutur.  Maka tuturan  yang  disampaikan oleh @notnilk tergolong kurang santun.
Jahdiah  (2018)  menyampaikan  bahwa  selain isi,  cara  mengatur  struktur  pertuturan  oleh peserta tutur dapat menjadi manifestasi kesantunan.  Seperti  mengenali  lawan  tutur. Seorang  penutur  hars  mengetahui  status  lawan tutur  serta  tingkatannya  agar  kesantunan  dalam berkomunikasi dapat terwujud.
5) Skala Jarak Sosial (Social Distance Scale) Chaer (2010) mengungkapkan bahwa menurut  Leech,  skala  jarak  sosial  megacu kepada rentang jarak keakraban  penutur  dengan lawan  tutur  dalam  peristiwa  tutur.  Penutur menjadi kurang santun, jika akrab dengan lawan tutur.  Sebaliknya,  penutur  menjadi  santun,  jika tidak  akrab  dengan  lawan  tutur.  Dengan perkataan  lain,  keakraban  menjadi  penentu santun  atau  tidaknya  tuturan  penutur  dengan lawan tutur.
Skala  ini  menjadi  kategori  paling  sedikit ditemui dengan total 13 analisis (10 santun dan 3  tidak  santun).  Tuturan  yang  santun  ditandai dengan  maksud  dari  tuturan  penutur  seperti: mendoakan  lawan  tutur  beserta  keluarganya. Sedangkan tuturan yang kurang santun ditandai
dengan  maksud  dari  tuturan  penutur  seperti: menggunakan panggilan keakraban, dan menggunakan  bahasa  gaul.  Berikut  salah  satu analisis data dalam penelitian ini:
Data Skala Jarak Sosial Konteks:
Peristiwa tutur ini terjadi di kolom komentar Instagram @jokowi.  @jokowi  mengunggah sebuah  postingan  dengan  tema  “Ruang  Cakap Digital”.  Postingan  yang  diunggah  pada  23 Desember  2022  ini,  menjadi  bentuk  sosialisasi singkat  tentang  pemanfaatan  ruang  digital. @jokowi  menghimbau  serta  mengajak  seluruh masyarakat  Indonesia  untuk  membuat  konten- konten kreatif dan positif dalam bermedia sosial. Berikut ini takarir dalam postingan tersebut: @jokowi:  “Ruang  digital  yang  besar  kini dibanjiri konten-konten negatif, hoaks,  penipuan,  ujaran  kebencian, radikalisme, hingga eksploitasi seksual.  Tugas  kita  bersama  untuk memenuhi  ruang  digital  dengan konten positif, yang kreatif, mendidik, menyejukkan, dan menyerukan perdamaian”. @errinamei: “Semoga Allah SWT sll melindungi pak Jokowi beserta keluarga  nya  Aamiin  2  yarobbal allamin ”
Tuturan  @errinamei  termasuk  kategori  skala jarak  sosial,  skala  ini  berpandangan  bahwa keakraban menjadi penentu santun atau tidaknya tuturan  penutur  dengan  lawan  tutur.  Tuturan @errinamei  mengindikasikan  tingkat  keakraban antara  @errinamei  dengan  @jokowi,  terlihat dari tuturan “Semoga Allah SWT sll melindungi pak  Jokowi  beserta  keluarga  nya…”,  tuturan @errinamei  berniat  mendo’akan  @jokowi, selain  itu  juga  mendo’akan  keluarga  @jokowi. Tuturan @errinamei kepada @jokowi mengindikasikan  jarak  sosial  yang  jauh,  karena tuturan tersebut tidak mengandung maksud lain, hanya  untuk  mendo’akan  @jokowi  beserta keluarganya  agar  tetap  dilindungi  oleh  Allah SWT.  Leech  (2010)  mengungkapkan  bahwa
skala  jarak  sosial  megacu  kepada  rentang  jarak keakraban  penutur  dengan  lawan  tutur  dalam peristiwa  tutur.  Penutur  menjadi  kurang  santun, jika  akrab  dengan  lawan  tutur.  Sebaliknya, penutur menjadi santun, jika tidak akrab dengan lawan tutur. Maka tuturan @errinamei termasuk santun.
Yayuk (2019) berpendapat bahwa keakraban antara  penutur  dan  mitra  tutur  cenderung disebabkan  oleh  status  sebagai  teman  kerja, saudara,  atau  pertemanan.  Santoso  (2016) mengungkapkan  bahwa  ungkapan  yang  santun dapa  dibentuk  dengan  pemilihan  pronomina yang tepat dalam pertuturan.

## 4. KESIMPULAN
Peneliti  menyimpulkan  bahwa  kesantunan berbahasa  warganet  dalam  kolom  komentar Instagram @jokowi  diukur  dengan  skala kesantunan  Leech  lebih  dominan  tidak/kurang santun.  Sementara  itu,  untuk  skala  kesantunan yang paling banyak dirujuk yaitu ketidaklangsungan  dengan  total  hasil  analisis sebanyak  80.  Sedangkan  skala  kesantunan paling  sedkit  dirujuk  yaitu  jarak  sosial  dengan total hasil analisis sebanyak 13.

## 5. REFERENSI
Abdussamad,  Zuchri.  (2021). Metode  Penelitian Kualitatif . Makassar: CV. Syakir Media Press.
Agustini, Rina. (2017). Bentuk Kesantunan Berbahasa Indonesia (Studi Deskriptif Terhadap  Penggunaan  Bahasa  Indonesia  oleh Mahasiswa  Program  Studi  Bahasa  dan  Sastra Indonesia  Universitas  Galuh  Ciamis). Jurnal Literasi , 1 (1), 9–17.
Bungin, Burhan. (2019). Metode Penelitian
Kualitatif:  Aktualisasi  metodologis  ke  arah ragam  varian  kontemporer .  Depok:  Rajawali Press.
Chaer,  A.  (2013). Kesantunan  berbahasa (Cet.  1). Jakarta: Rineka Cipta.
Chaer,  A.,  &  Agustina,  L.  (2014). Sosiolinguistik: Suatu  pengantar .  Jakarta:  Rineka  Cipta.
Daely,  B.  (2023).  Skala  Kesantunan  Berbahasa
Mahasiswa Program Studi Pendidikan Matematika-Fkip  Universitas  Nias  Raya.
Jurnal  MathEdu  (Mathematic  Education Journal) , 6 (1), 209–214.
Emzir.  (2019).  Metodologi  Penelitian  Pendidikan: Kuantitatif  &  Kualitatif.  Depok:  Rajawali Press.
Fithri,  W.  &  Yalmiadi.  (2018).  Impoliteness  Of
College  Student  Short  Message  Service Toward The Lecturer (Ketidaksantunan Dalam Pesan  Singkat  Mahasiswa  Kepada  Dosen). Gramatika  STKIP  PGRI  Sumatera  Barat,4(2). https://doi.org/10.22202/jg.2018.v4i2.2666
Fitri,  W.,  &  Fatmawati,  F.  (2022).  Kesantunan
Tuturan  Dalam  Kolom  Komentar  Akun Twitter  Anies  Baswedan.  Linguistik :  Jurnal
Bahasa Dan Sastra, 7(2), 92. https://doi.org/10.31604/linguistik.v7i2.92-
101
Hayari,  R.,  &  -,  F.  (2022).  Kesantunan  Tuturan
Dalam  Kolom  Komentar  Akun  Twitter Felixsiauw.  Linguistik :  Jurnal  Bahasa  Dan Sastra,  7(2),  1.  https:  //doi.org/10.31604 /linguistik.v7i2.1-8
Inderasari,  E.,  Achsani,  F.,  &  Lestari,  B.  (2019).
Bahasa  sarkasme  Netizen  Dalam  Komentar Akun  Instragram  "Lambe  Turah".  Semantik,
8(1),37–49. https: //doi.org /10.22460 /semantik.v8i1.p37-49
Mamik.  (2015).  Metode  Penelitian  Kualitatif. Sidoarjo: Zifatama Publisher.
Mukhtazar.  (2020).  Prosedur  Penelitian  Pendidikan.
Yogyakarta: Absolute Media.
Nadar,  F.  X.  (2013).  Pragmatik  &  Penelitian
Pragmatik. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Ningsih,  Rika,  Endry  Boeriswati,  &  Liliana Muliastuti.  (2020).  Language  Politeness  Of Students  And  Teachers:  An  Ethnographic Study. Getsempena English Education Journal, 7(1), 159–169. https:
//doi.org/10.46244/geej.v7i1.1063
Prayogi,  Rahmat,  Prasetya,  Rian  Andri,  &  Riadi, Bambang. (2021). Pelanggaran Prinsip
Kesantunan  Berbahasa  Dalam  Komunikasi Generasi  Milenial.  Jurnal  Kata:  Bahasa,
Sastra, dan Pembelajarannya, 9(1). https://doi.org/10.23960/Kata.v9.i1.202104 Rahardi, Kunjana, Setyaningsih, Yuliana, & Purnama, Rishe. (2016). Pragmatik: Fenomena Ketidaksantunan Berbahasa. Yogyakarta: Erlangga.
Rahmawati,  Rista  Tantia,  Hendaryan,  Herdiana,  &
Taufik Hidayat. (2021). Instagram:
Pengaruhnya  Dalam  Kesantunan    Berbahasa Mahasiswa.  Diglosia :  Jurnal  Pendidikan, Kebahasaan,  dan  Kesusastraan  Indonesia, 5(1), 100–112.
Santoso,  Wahyudi  Joko. (2016).  Bentuk,  Faktor,  dan Skala Kesantunan dalam Penyampaian Maksud.
Utari,  L.  T.  &  Mulyono.  (2021).  Kesantunan Berbahasa  Para  Peserta  Diskusi  Dalam  Gelar Wicara  Mata  Najwa:  Kajian  Pragmatik. Sapala, 8(2), 154–165.
Wijayanti,  I.  D.  (2020).  Kesantunan  Berbahasa Warganet  Pada  Kolom  Komentar  Akun Twitter  Presiden  Joko  Widodo  Berdasarkan Skala  Kesantunan  Leech.  J urnal  Penelitian, Pendidikan, dan Pembelajar , 15 (2).
Yayuk,  R.  (2019). Pelaksanaan  Skala  Leech  Dalam Tuturan  Wa  Redaksi  Jurnal  Balai/Kantor Bahasa .
Yule,  G.  (2006). Pragmatik .  Yogyakarta:  Pustaka Pelajar.