## Analisis Strategi Promosi dalam Upaya Meningkatkan  Kunjungan Wisatawan di Kawasan Wisata Pusuk Sembalun Kabupaten Lombok Utara
Phyta Rahima phytarahim@gmail.com Universitas Bumigora
Suriyati
suriyati1870@gmail.com Universitas Bumigora
Isra Dewi Kuntary Ibrahim israibrahim@universitasbumigora.ac.id

## Universitas Bumigora

## Abstract
Pusuk Sembalun Tourism Park is a natural tourist area that offers a unique view of the slopes of Mount  Rinjani,  Lombok.  The  view  is  dominated  by  hills,  mountains,  expanses  of  rice  fields,  and traditional houses that have very high historical value. Pusuk Sembalun Tourism Park is located at the  foot  of  Mount  Rinjani.  The  address  for  the  Pusuk  Sembalun  Tourism  Park  is  on  Jl.  Jl.  Wisata Gunung  Rinjani,  Sembalun  District,  East  Lombok  Regency,  West  Nusa  Tenggara  Province  (NTB). This study uses the concept of a promotional mix in the form of advertising, personal selling and sales marketing. This study uses a descriptive method using qualitative data. The methods used in collecting  data  are  interviews,  observations  or  coming  directly  to  tourist  attractions,  and  SWOT analysis. The  results showed that the  form  of promotion strategy implemented by Umbul Square Tourism,  namely  advertising  using  various  TV  stations,  billboards,  and  various  social  media (Instagram,  Facebook,  YouTube  and  websites),  needs  to  be  implemented  in  the  procurement  of waste  management  according  to  the  category,  minimizing  use  of  non-environmentally  friendly vehicles. The promotion strategy plays an important role in increasing the number of tourists, the promotional activities carried out by the destination manager are good and need to be improved again so that they are more famous, and tourists want to return to Pusuk Sembalun Tourism
Keywords: promotion mix, increase in tourist visits, promotion strategy, pusuk sembalun tourism park

## 1. Pendahuluan
Pariwisata  adalah  suatu  perjalanan  yang  dilakukan  untuk  sementara  waktu,  yang diselenggarakan  dari  suatu  tempat  ke  tempat  lain,  dengan  maksud  bukan  untuk  usaha  atau mencari  nafkah  di  tempat  yang  dikunjungi,  tetapi  semata-mata  untuk  menikmati  perjalanan tersebut guna bertamasya dan rekreasi atau untuk memenuhi keinginan yang beraneka ragam (Munggar, 2014). Pariwisata juga dapat membantu pemasukan bagi pendapatan daerah maupun devisa bagi negara. Indonesia memiliki banyak tempat pariwisata dan budaya atau tradisi yang sangat  indah  yang  tentunya  akan  memberikan  peluang  untuk  mendapatkan  keuntungan dari tingkat  kunjungan  para  wisatawan.  Di  lain  sisi  banyaknya  potensi  wisata,  pemerintah  belum mampu melakukan pengelolaan wisata secara merata dan adil.
Wisata alam yaitu wisata yang memiliki daya tarik yang bersumber pada keindahan alam sekitarnya  dan  pemandangan  sekitarnya.Seseorang  pengunjung  berkujung  ke  suatu  tempat wisata  karena  tertarik  oleh  sesuatu  yang  menarik  pada  destinasi  itu.  (Zulzaman,2020). Hal ini menjelaskan bahwa daya tarik dan potensi  yang dimiliki suatu wisata berperan penting dalam keputusan wisatawan untuk berkunjung. Maka diperlukan kerjasama antara masyarakat daerah wisata  dan  pemerintah  supaya  mempermudah  operasional  suatu  wisata.  Maka  daripada itu
wisata selalu menjadi suatu pilihan utama dalam pengembangan suatu wilayah daerah- daerah yang masih tertinggal.
Promosi  adalah  suatu  kegiatan  yang  menyampaikan  informasi,  menyakinkan,  dan mengingatkan  Kembali  pada  konsumen  untuk  loyal  pada  produk  yang  kita  tawarkan/dimiliki oleh perusahaan ((Maulidasari  &  Damrus, 2021)). Hurriyati R. (2015) Promosi adalah kegiatan pemasaran yang menyebarluaskan  informasi,  menyakinkan,  serta  mengingatkan  mereka  untuk membeli, menerima dan tetap loyal terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Kegiatan promosi  pariwisata  merupakan  suatu  program  pemerintah  untuk  menampilkan  budaya, keindahan alam dan pariwisata Indonesia.
Taman  Wisata  Pusuk  Sembalun  merupakan  kawasan  wisata  alam  yang  menawarkan view khas  lereng  Gunung  Rinjani,  Lombok. View yang  didominasi  oleh  bukit-bukit,  gunung, hamparan area sawah, serta rumah adat yang bernilai sejarah yang sangat tinggi.
Tabel 1. Daftar Nama Desa Yang Ada Di Desa Sembalun

## Sumber: Sembalun dalam angka 2023
Promosi wisata Pusuk Sembalun merupakan sebuah langkah yang tepat dan semestinya diambil serta dilakukan untuk meningkatkan kunjungan wisatawan, baik dalam bentuk brosur, buku panduan wisata, bahkan dengan melakukan promosi yang gencar melalui media.

## 2. Tinjauan Pustaka

## 2.1. Wisatawan
Diambil  dari  situs  Badan  Pusat  Statistik  tentang  pariwisata  di  laman https://ntb.bps.go.id/subject/16/pariwisata.html, definisi  wisatawan  mancanegara  sesuai dengan rekomendasi United Nation World  Tourism Organization (UNWTO) adalah setiap orang yang  mengunjungi  suatu  negara  di  luar  tempat  tinggalnya,  didorong  oleh  satu  atau  beberapa keperluan tanpa bermaksud memperoleh penghasilan di tempat yang dikunjungi dan lamanya kunjungan  tersebut  tidak  lebih  dari  12  (dua  belas)  bulan.  Definisi  ini  mencakup  dua  kategori tamu mancanegara, yaitu

## 1) Wisatawan ( tourist )
Merupakansetiap  pengunjung  seperti  definisi  di  atas  yang  tinggal  paling  sedikit  dua puluh  empat  jam,  akan  tetapi  tidak  lebih  dari  dua  belas  (12)  bulan  di  tempat  yang dikunjungi dengan maksud kunjungan antara lain :
a) berlibur, rekreasi dan olahraga
b) bisnis,  mengunjungi  teman  dan  keluarga,  misi,  menghadiri  pertemuan, konferensi, kunjungan dengan alasan kesehatan, belajar, dan keagamaan
2) Pelancong (excursionist) Merupakan setiap pengunjung seperti definisi di atas yang tinggal kurang dari dua puluh empat  jam  di  tempat  yang  dikunjungi  (termasuk cruise  passenger yaitu  setiap pengunjung yang tiba di suatu negara dengan kapal atau kereta api, dimana mereka tidak menginap di akomodasi yang tersedia di negara tersebut).
Dusun Lauq Rurung Baret 1.192 Dusun Baret Desa 1.185.8 Dusun Lelongken 828 Dusun Lengkukun 399 Dasan Tengak Baret 1153 Dasan Bantek 1172

## 2.2. Akomodasi
Berdasarkan Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, setiap tempat wisata harus difasilitasi  dengan  akomodasi  yang  memadai,  adapun  unsur-unsur  akomodasi  yang  dimaksud dikutip dari laman https://kemenparekraf.go.id/ antara lain:
1) Usaha Akomodasi adalah suatu usaha yang menggunakan suatu bangunan atau sebagian bangunan  yang  disediakan  secara  khusus,  dan  setiap  orang  dapat  menginap,  makan, serta memperoleh pelayanan dan fasilitas lainnya dengan pembayaran.
2) Hotel  berbintang  adalah  usaha  yang  menggunakan  suatu  bangunan  atau  sebagian bangunan  yang  disediakan  secara  khusus,  dan  setiap  orang  dapat  menginap,  makan, serta  memperoleh  pelayanan  dan  fasilitas  lainnya  dengan  pembayaran  dan  telah memenuhi  persyaratan  sebagai  hotel  berbintang  seperti  yang  telah  ditentukan  oleh Dinas  Pariwisata  Daerah  (Diparda).  Ciri  khusus  dari  hotel  adalah  mempunyai  restoran yang berada di bawah manajemen hotel tersebut.
3) Hotel  non  bintang  adalah  usaha  yang  menggunakan  suatu  bangunan  atau  sebagian bangunan yang disediakan secara khusus, dimana setiap orang dapat menginap, makan, serta  memperoleh  pelayanan  dan  fasilitas  lainnya  dengan  pembayaran  dan  belum memenuhi persyaratan sebagai hotel berbintang tetapi telah memenuhi kriteria sebagai hotel melati yang dikeluarkan oleh Dinas Pariwisata Daerah (Diparda).
4) Penginapan adalah  usaha  jasa  pelayanan penginapan  sebagai  akomodasi  dalam  rangka kegiatan pariwisata dengan tujuan untuk rekreasi, memperluas pengetahuan/pengalaman.
5) Pondok  wisata  adalah  usaha  jasa  pelayanan  penginapan  bagi  umum  yang  dilakukan perorangan dengan menggunakan sebagian atau seluruh dari tempat tinggalnya (dengan pembayaran harian).
6) Perkemahan  adalah  usaha  penyediaan  tempat  penginapan  di  alam  terbuka  dengan menggunakan tenda atau kereta gandengan bawaan sendiri sebagai tempat penginapan, termasuk juga caravan.
7) Akomodasi  lainnya  adalah  usaha  penyediaan  tempat  penginapan  yang  tidak  termasuk kriteria di atas seperti wisma, losmen, dll.
8) Rata-rata  Tenaga  Kerja  Per  Usaha  adalah  hasil  bagi  jumlah  tenaga  kerja  pada  usaha akomodasi (sesuai dengan klasifikasi) dengan jumlah usaha akomodasi (yang termasuk ke dalam klasifikasi/kelompok tersebut).
9) Rata-rata  Tenaga  Kerja  Per  Kamar  adalah  hasil  bagi  jumlah  tenaga  kerja  pada  usaha akomodasi dengan jumlah kamar usaha akomodasi (sesuai dengan klasifikasi)
10) Rata-rata  Tamu  Per  Hari  adalah  rata-rata  tamu  yang  datang  dan  menginap  di  hotel akomodasi per  harinya, dihitung  berdasarkan  tamu  yang  datang dan  menginap selama tahun tersebut.

## 2.3. Promosi
Menurut Pratama  et  al,  (2016),  tujuan  utama  promosi  yaitu  menginformasikan, mempengaruhi, dan membujuk, serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan dan bauran pemasarannya. Secara rinci tujuan promosi tersebut dijabarkan sebagai berikut:
1) Menginformasikan ( Informations ), berarti:
a) Menginformasikan pasar mengenai keberadaan produk baru
b) Memperkenalkan cara pemakaian produk
c) Menyampaikan adanya perubahan harga kepada pasar
d) Menjelaskan cara kerja produk kepada pembeli
e) Membangun imaj perusahaan
2) Membujuk Pelanggan Sasaran ( Persuade ):
a) Membentuk brand/merek produk
b) Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk
c) Mendorong konsumen untuk berbelanja
d) Mendorong pembeli untuk datang
3) Mengingatkan Pelanggan ( Reminder ), berarti:
a) Mengingatkan  konsumen  bahwa  produk  yang  dibutuhkan  tersedia  dalam  waktu dekat
b) Mengingatkan konsumen akan tempat yang menjual produk perusahaan
c) Menjaga ingatan pertama agar konsumen jatuh pada produk perusahaan

## 2.4. Bauran Promosi
Ansori  (2015)  mengusulkan  bahwa  bauran  pemasaran  terdiri  dari  variabel-variabel berikut:

## 1) Periklanan (Advertising)
Periklanan adalah bentuk umum dari media periklanan yang mencakup inovasi, barang, dan layanan yang didanai oleh sponsor organisasi. Iklan ini dikenal media massa seperti surat kabar, televisi, radio, papan reklame dan lain-lain.

## 2) Promosi Penjualan ( Sales Promotion)
Melakukan promosi penjualan membuat program promosi penjualan melakukan diskon atau  rabat langsung, presentasi, pameran dan demonstrasi. Campuran ini dianggap lebih mudah dan  murah  karena  Anda  selalu  bisa  membuatnya  dengan  kombinasi  campuran lainnya.
3) Pemasaran Langsung ( Direct Marketing)
Direct  marketing adalah  kegiatan  dimana  individu  atau  kelompok  berinteraksi  secara langsung mempengaruhi opini atau keinginan untuk membeli produk yang telah dipesan konsumen.  Menggunakan  surat,  telepon  seluler,  faks,  email,  dan  metode  kontak  umum lainnya  kini  lebih  dikenal  sebagai  metode  pemasaran  yang  memungkinkan pelanggan           merespons dengan segera.
4) Penjualan Pribadi ( Personal Selling )
Percakapan  langsung  dua  arah  antara  penjual  dan  konsumen  yang  tujuannya  untuk melakukan  kegiatan  penjualan.  Dengan  adanya  interaksi  langsung  ini  dapat  diperoleh umpan balik dari konsume sehingga penjual mengerti apa yang diinginkan konsumen.

## 3. Metode Penelitian
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  dengan  menggunakan  data  kualitatif. Menurut  Suandi  et  al.  (2008)  penelitian  deskriptif  adalah  teknik  pengumpulan  data  prosedur yang sistematik dan standar untuk memeproleh data yang diperlukan. Agar penelitian ini dapat berjalan dengan lancar dan sesuai dengan syarat ilmiah maka diperlukan alat pengumpulan data yang  di  mana  data  akan  dikumpulkan  dan  diolah  serta  dianalisis  menjadi  informasi  yang akurat  dan  relevan  sesuai yang diharapkan. Dalam metode ini digunakan  metode wawancara dan  observasi.  Teknik  penentuan  informan  penelitian  yaitu  dengan  teknik purposive  sampling yang  di  mana  terdapat  informan  inti  dan  informan  biasa.  Menurut    Sirait  (2021), purposive sampling yaitu  teknik  dalam  menentukan  narasumber  yang  mempertimbangkan  pada pengetahuan dan kemampuan, serta keahlian narasumber untuk memberikan berbagai macam informasi  yang  selengkap-lengkapnya  kepada  moderator.  Penentuan  narasumber  penelitian akan  langsung  yang  ada  di  Sembalun.  Responden  dalam  penelitian  berjumlah  60  pengunjung wisatawan.
4. Analisis Data dan Pembahasan 4.1. Analisis Data Tabel 1. Daftar Pertanyaan Wawancara No Pertanyaan Wawancara 1 Darimanakah anda mengetahui Tempat wisata Pusuk Sembalun?
2 Apakah yang menjadi daya tarik wisata Pusuk Sembalun,yang membuat anda untuk datang ke tempat wisata ini?
3 Apakah harga tiket yang ditetapkan Wisata Pusuuk Sembalun sesuai dengan yang diinginkan?
4 Bagaimanakah kenyaman obyek wisata dari aspek keamanan,kebersihan,tarif retribusi dan tempat parkir?
5 Apa daya tarik Wisata Pusuk Sembalun dibandingkan obyek wisata lain sehinnga anda   datang ke tempat wisata ini?
6 Adakah menurut anda fasilitas yang harus ditingkatkan agar lebih menarik?
7 Menurut pendapat anda,strategi promosi apa yang harus dilakukan oleh Umbul Square,agar lebih dikenal oleh masyarakat umum?
8 Menurut pendapat anda perlukah wisata ini dijadikan sebagai Ekowisata?
Tabel 2. Jawaban Hasil Wawancara No Pertanyaan Jawaban 1. Darimanakah anda mengetahui Tempat  wisata Pusuk Sembalun? Social Media : 55% Saudara/Kerabat : 45 % 2. Apakah yang menjadi daya tarik wisata Pusuk Sembalun, yang membuat anda untuk datang ke tempat wisata ini? Pemandian air panas: 56% Wahana Permainan:  44% 3. Apakah harga tiket yang ditetapkan Wisata Pusuk Sembalun sesuai dengan yang diinginkan? Sesuai & terjangkau: 90% Lumayan sesuai: 5% Tidak Sesuai: 5% 4. Bagaimanakah kenyaman obyek wisata dari aspek keamanan, kebersihan, tarif retribusi dan tempat parkir? Aman & Nyaman: 96% Kurang aman: 3% Tidak Nyaman: 1% 5. Apa daya tarik Wisata Pusuk Sembalun dibandingkan obyek wisata lain sehinnga anda datang ke tempat wisata ini? Pemandian air panas: 43% Dekat/terjangkau: 17% Wahana Permainan: 33% 6. Adakah menurut anda fasilitas yang harus ditingkatkan agar lebih menarik? Perlu: 75% Cukup: 20% Tidak perlu: 5% 7. Menurut pendapat anda, strategi promosi apa yang harus dilakukan Wisata Pusuk Sembalun, agar lebih dikenal oleh masyarakat umum? Promosi media online: 93,5% Promosi di berbagai event: 6,5% 8. Menurut pendapat anda perlukah wisata ini dijadikan sebagai Ekowisata? Perlu: 95% Tidak perlu: 5%
Pengamatan/observasi  dilakukan  guna  mendapatkan  berbagai  macam  faktor  yang memepengaruhi  jumlah  pengunjung  wisatawan  dan  strategi  promosi  yang  perlu  dilakukan Kawasan Wisata Pusuk Sembalun. Berikit diuraikan hasil pengamatan yang telah dilakukan oleh peneliti:
1) Dari segi Ekowisata, Destinasi Wisata Pusuk Sembalun masih kurang dalam menerapkan ecotourism,  seperti  pengadaan  limbah/sampah  sesuai  dengan  jenisnya,  pemanfaatan fasilitas/wahana  yang  hemat  energi  guna  mengurangi  polutan  serta  pengeluaran,  dan diharapkan menggunakan fasilitas bahan baku atau bahan bakar yang ramah lingkungan.
2) Media  online  seperti  facebook,  Instagram  dan  website  serta  blog  pada  Umbul  square sudah dikelola dengan baik.
3) Pengelola yang bekerja sama dengan Stasiun TV lokal  untuk melakukan pengiklanan dan promosi.  Sedangakan  untuk  media  cetak  pengelola  menggunakan  atau  mempublikasi wisata sembalun melalui Koran lokal
4) Promosi  secara  langsung  yang  dilakukan  oleh  pemandu  wisata  yang  menyambut  para pengunjung/wisatawan dengan ramah

## 4.2. Pembahasan

## 4.2.1. Bauran Promosi
Bauran promosi dalam meningkatkan kunjungan wisatawan di Kabupaten Lombok Utara yang tepatnya pada Kawasan Wisata Pusuk sembalun menggunakan beberapa bauran promosi seperti:

## 1) Periklanan
Bentuk promosi dan presentasi tentang ide,  barang,  produk,  dan jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu. Media periklanan yang digunakan oleh Wisata Pusuk Sembalun adalah media online dan media cetak seperti Instagram, FB,    website/blog, dan papan reklame yang ada di sepanjang jalan raya.
2) Personal Selling Di  dalam personal  selling akan  terjadi  komunikasi  interaksi  langsung,  yang  di  mana saling bertatap muka antara pembeli dan penjual. Komunikasi akan terjadi  antara  kedua belah  pihak  yang  bersifat  dua  arah  dan  individual.  Pada  Wisata  Pusuk  Sembalun pemandu wisata melakuakn personal selling dengan wisatawan yang berkunjung dengan cara  memperkenalkan  produk yang  ada di  Wisata  Pusuk  Sembalun  yang  menjadi  daya tarik  wisata  ini.  Pemandu  wisata  mengutamakan  pelayanan  yang  di  mana  memuaskan pelanggan, ramah, serta menciptakan pengalaman yang baik pada pengunjung.
3) Public Relation Public  relation yaitu  hubungan  antara  masyarakat  yang  meliputi  usaha-usaha  yang digunakan  untuk  menciptakan  dan  mempertahankan  hubungan  yang  menguntungkan antara organisasi dengan masyarakat, pemilik perusahaan, karyawan, penyalut, serikat serta  calon  konsumen.  Pemerintah  daerah  Sembalun  melakukan  kerja  sama  dengan berbagai pihak yaitu Pemerintah dan event organizer sebagai promosi di berbagai media online serta offline .
4) Promosi Penjualan (Sales Marketing) Kegiatan sales  marketing meliputi  peragaan,  pertunjukan,  pameran,  dan  demonstrasi. Kegiatan  seperti  ini  biasanya  dilkakukan  secara  bersamaan  dengan  kegiatan  promosi lainnya sehingga biaya yang dikeluarkan murah. Wisata Pusuk Sembalun juga melakukan promosi  langsung  melalui  event  besar  seperti  mengadakan promosi pameran. Promosi pameran  sangat  berpengaruh  terhadap  menarik  wisatawan  yang  membuat  rasa penasaran  terhadap  taman  wisata  tersebut,  tetapi  harus  ada  konsistensi  dalam melakukan promosi secara langsung agar minat para pengunjung terus bertambah.
5) Digital Marketing Pemasaran yang dilakukan melalui platforms digital yang ada di internet dalam rangka untuk menjaring berbagai pengunjung di penjuru daerah. Digital marketing juga disebut online  marketing,  e-marketing,  e-commerce .  Wisata  Pusuk  Sembalun  menggunakan berbagai  macam  media  online  seperti  IG, FB,  website  yang digunakan  untuk  menggaet para  pengunjung  dan  aktif  dalam  melakukan refresh  content .  Setelah  pandemic  covid rata-rata pengunjung yang datang Weekday sekitar 100-200  orang dan untuk Weekend 200-300 orang.

## 4.2.2. Daya Tarik
Dari hasil wawancara terhadap 60 orang narasumber, Kawasan Wisata Pusuk Sembalun memiliki beberapa kelebihan yang ditonjolkan, diantaranya:
1) Sangat cocok dijadikan tempat untuk mengabadikan moment ( swafoto )
2) Pesona alam yang indah
Lombok bukan hanya memiliki daya tarik berupa gugusan pantai nan cantik ternyata di Lombok juga terdapat dataran tinggi yang memiliki keindahan alam. Pesona alamnya ini belakangan mulai banyak diketahui dan dikunjungi oleh para traveler pecinta alam. Tapi tak jarang juga pengunjung datang karena ingin merasakan sisi lain dari Lombok yang terkenal karena kecantikan pantainya.

## 3) Suhu udara yang menyejukkan
Berada  pada  ketinggian  kurang  lebih  1.000  Mdpl  dan  masuk  dalam  kategori  dataran tinggi, suhu udara disini dingin dan sejuk. Karena udara yang dingin dan sejuk banyak pengunjung  yang  suka  datang  kemari,  pengunjung  juga  betah  berada  disini.  Banyak warga  perkotaan  yang  sengaja  datang  untuk  merasakan  dingin  dan  sejuknya  udara  di Pusuk Sembalun.
Daya  tarik  lainnya  yang  menjadi  pendukung  wisatawan  terus  berdatangan  ke  Taman Wisata Pusuk Sembalun adalah untuk fasilitas taman wisata ini mungkin sudah bisa dikatakan layak  dan  memenuhi  kebutuhan  para  pengunjung  yang  datang.  Seperti  adanya  gazebo  di beberapa titik juga sudah dapat digunakan para pengunjung untuk duduk bersantai menikmati keindahan yang tersaji. Untuk akses menuju ke daya tarik dari Pusuk Sembalun lebih diperbaiki lagi agar tidak ada jalan terjal, sehingga pengunjung merasa aman dan nyaman. Dengan adanya tempat wisata seperti ini para pengunjung juga diharapkan akan turut menjaga kebersihan dan keadaan  destinasi  wisata.  Agar  wisata  dengan  keindahan  alam  yang  seperti  ini  dapat  terus terjaga dan lestari. Cara menjaga yang mudah seperti membawa kembali sampah yang dibawa agar kebersihan lingkungan tetap terjaga.

## 4.2.3. Keputusan Pembelian
Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan  pada  60  pengunjung,  secara  parsial  yang mempengaruhi kunjungan wisatawan yaitu harga dan wahana permainan di mana hampir  90% narasumber menyatakan bahwa harga tiket yang sangat murah  dan  terjangkau,  pemandangan dan  cuaca  yang  bagus  yang  cukup  lengkap,  dan  adanya  tempat  untuk  berfoto.  Promosi  yang dilakukan  oleh  Wisata  Pusuk  Sembalun  juga  sudah  bagus  yang  di  mana  rata-rata  pengunjung mengetahui destinasi wisata ini dari media online sebesar 48,3% dan dari kerabat saudara yang mengetahui  destinasi  ini  dari  periklanan  seperti  media  cetak  sebesar    45%,  serta  dari Website/Blog sebesar 6,7%. Hal ini menunjukkan bahwa kegiatan promosi yang dilakukan oleh Wisata Pusuk Sembalun sudah bagus baik dalam media online maupun media cetak.
Selain alasan di atas, beberapa factor internal dan eksternal yang menjadi pertimbangan wisatawan untuk dating berkunjung ke Kawasan Wisata Pusuk Sembalun antara lain:
1) Faktor Intern
Berdasarakan data  hasil  wawancara  kepada  narasumber,  penulis  mengetahui  berbagai macam informasi faktor intern yang menjadi pengaruh jumlah pengunjung  wisata yaitu dikarenakan  akses  dan  fasilitas  Wisata  Pusuk  Sembalun  yang  lengkap  dan  memadai. Faktor  lainnya  yaitu  adanya  pemandiaan  belerang  yang  jarang  terjadi  pada  wisata lainnya dan adanya kebun binatang yang menjadi daya tarik tersendiri. Sedangkan untuk wahana permainan  sudah memenuhi  standar keamanan.  Hal  itulah  yang  menjadi  daya tarik  Wisata  Pusuk  Sembalun,  sehingga  dapat  menjadi  bahan  promosi.  Faktor  lainnya yaitu  pelayan  yang  ramah,  dan toure  guide yang  menyambut  para  pengunjung  dengan ramah.  Faktor  internal  lainnya  yaitu  pendanaan.  Pendanaan  yang  dilakukan  oleh Kawasan Wisata Pususk Sembalun seluruhnya melalui hasil penjualan tiket pengunjung wisata, karena   pemerintah hanya memberikan bantuan berupa asset promosi (hibah) dan modal awal.
2) Faktor Eksternal Berdasarkan wawancara terhadap narasumber, yang mempengaruhi jumlah pengunjung wisata  yaitu  pengelola  yang  bekerja  sama  dengan  Stasiun  TV  untuk  melakukan pengiklanan dan promosi. Sedangakan untuk media cetak, pengelola menggunakan atau mempublikasi  taman  wisata  pusuk  sembalun  melalui  Harian  Lombok  Pos  dan  TVRI Lombok.  Bahkan  pengelola  juga  ada  yang  menggunakan  promosi  dengan  cara mendatangi sekolah-sekolah guna untuk  mempromosikan  Wisata Pusuk Sembalun agar tertarik  datang.  Pemasaran  dan  promosi  dengan  cara  itulah  menjadi  cara  yang paling  terbukti  ampuh  dan  sangat  efektif.

## 4.2.4. Analisis SWOT
Setelah  dilakukan  analisis  faktor  internal  dan  eksternal,  selanjutnya  yaitu  mencari strenght , weakness , oppurtunity ,  dan treath (Rangkuti,  1967),  maka  didapatkan  data  sebagai berikut:
1) Strenght (Kekuatan)
a) Wisata Pusuk Sembalun memiliki daya tarik yaitu Pemandangan yang asri dari kaki gunung dan wisata kebun stroberi
b) Memiliki dukungan dari pemerintah seperti Disparpora dan masyarakat sekitar
c) Akses  jalan  menuju  tempat  wisata  sudah  bagus  dan  mudah,  adanya  Google Maps
2) Weakness (Kelemahan)
a) Pengelolaan media social yang kurang update, jarang update, dan update ketika ada event saja
b) Kurang  lengkapnya  paket  wisata/tour  di  Wisata  Pusuk  Sembalun  Kurangnya pengelolaan sampah di tempat wisata
c) Pengelola  kurang  dalam  merawat  fasilitas  dan  hewan  yang  berada  di  Wisata Pusuk Sembalun
3) Opportunity (Peluang)
a) Memiliki dan berada dibawah naungan pemerintahan kabupaten Lombok Utara dan Dinas  pariwisata  pemuda  dan  olahraga  sehingga  memudahkan  dalam  kegiatan promosi dan lain-lain.
b) Target pasar yang sangat luas cocok untuk semua golongan
c) Bekerjasama  dengan  pemerintah,  dengan  memberikan  penawaran  khusus  ketika berwisata secara rombongan.
d) Perkembangan  teknologi  membuat  kemudahan  Wisata  Pusuk  Sembalun  dalam melakukan  berbagai  promosi  di  Instagram,  Facebook,  Youtube,  dan  media  online lainnya.
4) Treath (Ancaman)
a) Lebih  banyak  didatangi  oleh  para  pecinta  alam  yang  tidak  memanfaatkan penginapan karena membawa tenda sendiri dengan bermalam di kaki gunung saja.
b) Persaingan yang ketat diantara Wisata Pusuk Sembalun dengan wisata lainnya
c) Produk  yang  ditawarkan  oleh  wisata  lain  mungkin  saja  ada  yang  lebih  menarik daripada Wisata Pusuk Sembalun

## Tabel 3. Matrik Analisis SWOT
Lingkungan Internal
Lingkungan Eksternal Strength (Kekuatan) ✓ Memiliki potensi wisata sejarah yang telah ada sejak dahulu ✓ Akses jalan menuju Sembalun sudah bagus ✓ Salah satu wisata alam diminati karena cuaca yang sejuk ✓ Memiliki fasilitas wahana & penunjang cukup lengkap Mendapatkan bantuan dukungan pemerintah serta masyarakat sekitar dalam pelaksanaan dan pengembangan Wisata Pusuk Sembalun Weakness (Kelemahan) ✓ Minimnya sarana dan fasilitas yang ramah lingkungan serta hemat energi ✓ Kurangnya pemahaman pengelola/SDM tentang Ekowisata ✓ Kurangnya pengadaan tempat sampah ang dipisahkan berdasarkan kategori sampah. ✓ Banyak Pungli ketika ingin berfoto di spot spot tertentu ✓ Harga Makanan Cukup Mahal Opportunity (Peluang) ✓ Mempunyai potensi wisata yang asri dan pedesaan ✓ Memiliki/mempunyai nilai sejarah dan Budaya Strategi S-O ✓ Memperkenalkan kepada masyarakat serta pengunjung Wisata Pusuk Sembalun memiliki nilai wisata Sejarah ✓ Ada kelebihan untuk para Pecinta Alam yang ingin melakukan Pendakian di Gunung Rinjani Strategi W- O ✓ Menyediakan tempat sampah sesuai dengan kategori sampah
✓ Menyediakan pengelolaan TAP sampah di pariwisata
✓ Menggunakan bahan baku yang ramah lingkungan dan hemat energi ✓ Menambah wahana yang ramah lingkungan dan hemat energi Threats (Ancaman) ✓ Banyaknya sampah yang dihasilkan dari pengunjung wisata
✓ Adanya tempat wisata yang menjadi pesaing/kopetitor dan lebih menarik perhatian secara langsung
✓ Kurangnya peranan pemerintah dalam mengelola Pungutan Liar Strategi S-T ✓ Meningkatkan kualitas pelayanan dan promosi dengan melibatkan semua pihak. ✓ Mengurangi/mengganti wahana yang menyebabkan polusi dengan wahana permainan yang hemat eneri
& ramah lingkungan. ✓ Diperlukan pengadaan pengelolaan sampah sesuai dengan kategori sampah Strategi W-T ✓ Perlunya edukasi kepada pengelola tempat wisata tentang ekowisata mencakup pengkategorian sampah ✓ Meningkatkan pelayanan dan pemasaran di media social/media cetak untuk menyelenggarakan brand event di tingkat nasional

## 5. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  pada  Kawasan  Wisata  Pusuk  Sembalun, hasil menunjukkan bahwa:
1) Hasil yang didapatkan melalui wawancara terhadap narasumber yang menjadi daya tarik Wisata  Pusuk  Sembalun  ini  yaitu  hawa  pedesaan  yang  sejuk  50%  dan  penginapan sebesar  45%.  Sedangkan  untuk  para  wisatawan  yang  mengetahui  destinasi  ini melalui sosial media (media online) sebesar 55% dan dari saudara/kerabat sebesar  45%. Untuk kenyaman  dan  keamanan  destinasi  wisata  ini  sebesar  96%  yang  didapat  dari data wawancara.  Dan  untuk  strategi  promosi  yang  sebaiknya  digunakan  oleh  Wisata  Pusuk Sembalun dalam meningkatkan kunjungan wisatawan yaitu promosi media online.
2) Media advertising melalui brosur, media cetak, dan media online (Instagram, Facebook, Website & Blog) pada Wisata Pusuk Sembalun sudah bagus. Guna meningkatkan promosi periklanan  yaitu  dengan  cara  yang  tetap  melaksanakan  serta  meningkatkan  sistem informasi di media online ataupun di berbagai media yang ada.
3) Taman  Wisata  Pusuk Sembalun mempunyai  potensi  sebagai  destinasi  yang  dikelola dengan  basis Ecotouris yang  di  mana  wisata  ini  memiliki  nilai  sejarah  sejak  masa kependudukan Belanda
4) Untuk Wisata Pusuk Sembalun ini untuk personal selling -nya sudah bagus yang di mana pemandu wisata telah menyambut dengan ramah para pengunjung.
5) Promosi  yang  menawarkan  produk  Wisata  Pusuk  Sembalun  digunakan  menarik wisatawan yaitu dengan cara mengadakan event dan mengadakan konser musik apabila ada acara tertentu. Penulis menemukan hubungan kerjasama bersama      pemerintah yang di mana berperan penting dalam promosi maupun perkembabangan yang ada di Wisata Pusuk  Sembalun.  Hubungan  kerjasama  inilah  yang  akan  sangat  berperan  terhadap berjalannya Wisata Pusuk Sembalun.

## Referensi
Ansori.  (2015).  Analisis  pendapatan  dan  tingkat  kesejahteraan  rumah  tangga  petani. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents , 3 (April), 49 – 58. Laoly  Pratiwi  Sirait,  A.  (2021).  Pengaruh  Desain  Produk,  Daya  Tarik  Iklan,  Dan  Citra  Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda PCX (Studi Pada Honda PCX Club Jakarta). Repository STEI. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STEI) Jakarta , 45.
Maulidasari,  C.  D.,  &  Damrus,  D.  D.  (2021).  Dampak  Promosi  Produk  Pada  Pemasaran  Online.
Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen , 5 (1), 137 – 142. https://doi.org/10.35308/jbkan.v5i1.3464
Pratama,  D.,  Supatminingsih,  T.,  Dinar,  M.,  Jl  Raya  Pendidikan,  M.,  &  UNM  Gunung  Sari  Baru Makassar,  K.  (n.d.). Analisis  Bauran  Pemasaran  Usaha  Kue  Tradisional  Dange  Di Kecamatan Mandalle Kabupaten Pangkep . Putri  Munggar,  P.  N.  (2014).  Evaluasi  Atribut  Wisata  Terhadap  Kepuasan,  Kepercayaan  Dan Destination  Loyalty  (Studi  pada  Candi  Prambanan). Ejournal ,  11 – 39.  https://e- journal.uajy.ac.id/6626/3/MM201954.pdf Rangkuti. (1967). 済無 No Title No Title No Title. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951 – 952. , 8 – 25.
Suandi, I. N., Halustini, N. M., & Widiarsini, N. (2008). Ilmiah Melalui Teknik Sispem Pada Siswa Sman1. Jurnal Pendiidkan Dan Pengajaran , 67 , 80 – 88.