## Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis
http://www.infeb.org 2023 Vol. 5 No. 2 Hal: 482-487 e-ISSN: 2714-8491
Pengaruh Emotional Marketing dan Perceived Ease of Use terhadap Donation Intention melalui Digital Payment
Siti Nurjannah 1  , Suryana Hendrawan 2
1,2 Universitas Ahmad Dahlan
sitinurjannah1749@gmail.com

## Abstract
LAZISMU is one of the zakat institutions that manages donations from all over Indonesia and implements donations through digital payments. This study aims to examine how Emotional marketing and Perceived ease of use affect Donation intention through  Digital  payment  at  LAZISMU.  This  study  uses  a  quantitative  method  with  data  collection  using  the  Likert  scale method  and  primary  data  from  respondents  collected  by  distributing  questionnaires  to  respondents  via  google  form.  The population of this study are  donors  who  intend to  make  donations at LAZISMU  Yogyakarta  area through digital payment. Using purposive sampling method, this study used 100 donors as a sample of respondents. Data analysis techniques through the IBM SPSS statistical 26 programme using the Coefficient of Determination test, multiple regression test and hypothesis testing.  The  results  of  this  study  indicate  that  first,  Emotional  marketing  has  a  positive  and  significant  effect  on  donation intention with a coefficient value of 0.115 and a significance of 0.010 which is smaller than 0.05. Second, Perceived ease of use  is  proven  to  have  an  effect  on  donation  intention  at  LAZISMU,  as  evidenced  by  the  coefficient  value  of  0.565  and  a significance  of 0.000 which is smaller than 0.05 and this study  emotional  marketing and Perceived  ease of use, are able to explain  49.7%  of  the  influence  on  the  dependent  variable,  namely  donation  intention.  So  from  the  results  of  multiple regression  tests  and  hypothesis  testing  it  can  be  seen  that  the  results  of  this  study  indicate  that  emotional  marketing  and Perceived ease of use have a significant effect on donation intention.
Keywords: Emotional Marketing, Perceived Ease, Donation intention, Digital Payment, LAZISMU.

## Abstrak
LAZISMU merupakan salah satu lembaga zakat  yang mengelola donasi dari seluruh indonesia dan menerapkan pendonasian melalui digital payment . Penelitian ini bertujuan untuk menguji  bagaimana Emotional marketing dan Perceived ease of use berpengaruh terhadap Donation intention melalui Digital payment di LAZISMU . Dalam Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data menggunakan metode skala likert dan data primer dari responden dikumpulkan dengan menyebarkan  kuesioner  kepada  responden  melalui  google  form.  Populasi  penelitian  ini  adalah  donatur  yang  berniat melakukan  donasi  di  LAZISMU  wilayah  Yogyakarta  melalui digital  payment .  Dengan  menggunakan    metode  purposive sampling,  penelitian  ini  menggunakan  100  Donatur  sebagai  sampel  responden.  Teknik  Analisis  data  melalui  program  IBM SPSS  statistic  26  menggunakan  uji  Koefisien  Determinasi,  uji  regresi  berganda  dan  uji  hipotesis.  Hasil  dari  penelitian  ini menunjukkan bahwa pertama, Emotional marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berdonasi dengan nilai koefisien 0.115 dan signifikansi 0,010 yang  mana  lebih kecil  dari 0,05.  Kedua, Perceived ease of use terbukti  berpengaruh terhadap donation  intention di  LAZISMU,  dibuktikan  dari  nilai  koefisien  sebesar  0,565  dan  signifikansi  0,000  yang  mana lebih kecil dari 0,05 dan penelitian ini emotional marketing dan Perceived ease of use , mampu  menjelaskan sebesar 49.7% pengaruh  terhadap  variabel  terikat,  yaitu donation  intention .  Maka  dari  hasil  uji  regresi  berganda  dan  uji  hipotesis  dapat dilihat bahwa hasil penelitian ini menunjukkan bahwa emotional marketing dan Perceived ease of use berpengaruh signifikan terhadap donation intention.
Kata kunci: Emotional Marketing, Perceived Ease, Donation Intention, Digital Payment, LAZISMU.
INFEB is licensed under a Creative Commons 4.0 International License.

## 1. Pendahuluan
Indonesia merupakan salah satu negara berpenghasilan menengah ke bawah yang masuk sepuluh besar negara bagian dengan  indeks pemberian donasi  tertinggi dan satu-satunya  negara  di  Asia  yang  mengalami peningkatan  signifikan  dalam  sepuluh  tahun  terakhir [ 1 ].  Dari  laporan  tahunan Charities  Aid  Foundation, World  Giving  Index membagi  berdasarkan  tiga perilaku  pemberian  donasi:  membantu  orang  yang tidak  dikenal,  menyumbangkan  uang,  dan  menjadi sukarelawan  [ 2 ].  Di  antara  ketiganya,  donasi  uang
adalah kegiatan paling populer di kalangan masyarakat Indonesia.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  masyarakat Indonesia  sangat  ingin  membantu  mereka  yang membutuhkan [ 3 ].
Donasi  dari  sudut  pandang  moral  yaitu  perilaku altruistik  yang  didasarkan  pada  pentingnya  reaksi empati  dan  pengaturan  emosi  [ 4 ].  Teori  perilaku terencana    menjelaskan  bagaimana  memprediksi perilaku  yang  tidak  sepenuhnya  dikendalikan  oleh keinginan  individu  [ 5 ].  Menurut  teori  perilaku terencana,  niat  merupakan  faktor  yang  mempengaruhi
perilaku  seseorang  [ 6 ].  Tiga  faktor  penentu  yang berbeda  secara  konseptual  mempengaruhi  niat:  sikap, norma subyektif, dan kontrol perilaku  yang dirasakan. Beberapa  penelitian  telah  menemukan  bahwa  norma moral  dapat  memainkan  peran  penting  dalam memprediksi perilaku seperti pemberian amal. Intention  donation (niat  berdonasi)  merupakan  hal yang  mendasari  tindakan  individu  dalam  melakukan donasi  atau  tidaknya.  Perilaku  individu  dalam menyerahkan  uang  untuk  melakukan  amal  atau organisasi  pelayanan  masyarakat.  Dalam  hal  ini, pemberi  donatur  tidak  mengharapkan  timbal  balik ataupun  mendapatkan  keuntungan  [ 7 ].  Selanjutnya  10 negera  paling  dewamawan  ditampilkan  pada  Gambar 1.
Gambar 1. 10 Negara Paling Dermawan
Keinginan untuk berdonasi dalam  arti penilaian  moral merupakan  perilaku  altruistik  yang  didasarkan  pada pentingnya  reaksi  empatik  dan  pengaturan  emosi  [ 8 ]. Ada  hubungan  yang  konsisten  antara  empati  bagi mereka  yang  membutuhkan  dan  perilaku  altruistik. Selanjutnya, perilaku altruistik dapat dipengaruhi  oleh kebutuhan  untuk  memperbaiki  suasana  hati  seseorang [ 9 ].  Dalam  memilih  tempat  berdonasi,  emosi  adalah unsur  yang  berpengaruh  dalam  keputusan  pemilihan tempat  berdonasi,  untuk itu instansi maupun perusahaan  non-profit  harus  bisa  membangun    emosi untuk  menarik,  bersonasi,  dan  mendorong  dalam penggunaan  suatu  jasa  [ 10 ].  Dengan  kata  lain organisasi    tersebut  harus  bisa  menjalin  hubungan emosional  dengan  pelanggan,  hubungan  ini  dapat disampaikan melalui emotional marketing.
Konsep  pemasaran  yang  berhubungan  dengan  emosi seseorang atau dikenal sebagai ― Emotional marketing " menekankan  pentingnya  hubungan  emosional  antara perusahaan  dan  konsumen,  yang  dipengaruhi  oleh sistem  nilai  unik  dan  kebutuhan  konsumen  modern, menghasilkan  pembentukan  budaya  konsumsi  simbol baru  [ 11 ]. Emotional  marketing adalah  strategi perusahaan  untuk  menciptakan  hubungan  yang berkelanjutan  dengan  pelanggan  [ 12 ]. Emotional marketing terdapat  lima  jenis  faktor  pendorong  yang mempengaruhi  keputusan  seseorang  sehingga  kelima faktor  tersebut  dikenal  dengan The  Value  Star. Sisi emosional ketiga dalam The Value Star dikenal dengan The  Emotional  Es, yang  merupakan  singkatan  dari Equity (kepercayaan), Experience (hubungan), dan Energy (kenyamanan ) [ 13 ] . Ketiga komponen ini tidak hanya memberikan peluang untuk membedakan diri di pasar,  tetapi  juga  menjadi  kekuatan  pendorong  dalam setiap keputusan [ 14 ].
Emotional marketing menekankan pentingnya hubungan emosional antara bisnis dan pelanggan, yang dipengaruhi oleh sistem nilai dan kebutuhan konsumen modern  yang  berbeda,  menghasilkan  pembentukan budaya  pemanfaatan  simbol  baru.  Respons  emosional konsumen  terhadap  iklan  dapat  menjadi  motivator yang  kuat  untuk  perilaku  pembelian  dan  dapat berdampak  signifikan  pada  mentalitas  dan  ingatan setelah pengalaman [ 15 ]. Ketika membeli suatu produk atau  jasa,  konsumen  dapat  mengedepankan  apapun yang  membangkitkan  emosi. Emotional  marketing adalah  contoh  bagaimana  menjangkau  konsumen dengan  membangun  hubungan  emosional,  tetapi konsep  pemasaran  emosional  tidak  hanya  mencakup mempromosikan  merek  dan  menjangkau  pelanggan melalui  emosi,  tetapi  juga  membangkitkan  perasaan dalam  produk  untuk  membuat  merek  terlihat. Penciptaan  dan  pengelolaan  merek  harus  dimulai dengan  keinginan/perasaan  pelanggan  daripada  merek itu sendiri, yang biasanya dicapai melalui iklan [ 16 ].
Sejalan  dengan  perkembangan  teknologi,  semakin banyaknya  masyarakat  yang  menggunakan  teknologi internet untuk mendukung aktivitasnya [ 17 ]. Perkembangan dunia digital mendorong banyak sektor industri  untuk  mendigitalkan  usahanya,  dengan  lebih dari 224 juta pengguna internet Indonesia adalah salah satu  pasar  online  terbesar  di  dunia.  Per  Juli  2021, penetrasi online negara  itu  sekitar  70%  [ 18 ]. Berdasarkan  fenomena  tersebut,  dapat  dikatakan bahwa  tren  digital  telah  menjadi  gaya  hidup masyarakat  Indonesia.  Donasi  menggunakan  transaksi online  merupakan  salah  satu  kegiatan  yang  saat  ini sedang  mengikuti  tren  digital. Digital  payment  atau yang  kita  kenal  sebagai  electronic  payment  (e- payment) adalah  transfer  nilai  dari  satu  akun pembayaran  ke  akun  pembayaran  lainnya  melalui perangkat  digital  seperti  ponsel,  terminal  POS  ( Point of  Sales) ,  atau  komputer,  serta  saluran  komunikasi digital  seperti  data  nirkabel  seluler  atau  SWIFT ( Society  for  the  Worldwide  Interbank  Financial Telecommunication ) [ 19 ].
Definisi ini mencakup transfer bank, uang seluler, dan kartu  pembayaran  seperti  kartu  kredit,  debit,  dan prabayar. E-Payment adalah  sistem  yang  mencakup alat  untuk  pembayaran  layanan  atau  barang  secara online  dengan  Kerangka  pembayaran  elektronik membantu  pemrosesan  transaksi  dalam  perdagangan elektronik  antara  konsumen  dan  penjual  seperti Pembayar,  penerima  pembayaran,  E-niaga,  bank, organisasi,  dan  pemerintah  semuanya  mendapat manfaat dari penggunaan Sistem Pembayaran Elektronik. Keuntungan ini dapat menyebabkan adopsi global sistem pembayaran elektronik [ 20 ].
Banyak  organisasi  nirlaba  sekarang  meninggalkan metode  penggalangan  dana  tradisional  demi  platform digital  [ 21 ].  Kemajuan  teknologi  saat  ini  diterapkan pada  berbagai  sektor,  termasuk  sektor  keuangan.
Industri  ini  tampaknya  memberikan  dampak  positif pada  sistem  pembayaran.  Hal  ini  juga  didukung  oleh pesatnya  pertumbuhan financial  technology (fintech) yang  telah  mengembangkan  dompet  digital  dan memudahkan masyarakat untuk berdonasi menggunakan  ponselnya  [ 22 ].  Hal  ini  ditentukan  oleh kemudahan  akses  yang  ditawarkan.  Kemudahan penggunaan  sebagai  tingkat  kepercayaan  bahwa menggunakan  sistem tertentu tidak  memerlukan usaha yang signifikan [ 23 ]. Gagasan kemudahan penggunaan yang dirasakan juga mencerminkan keyakinan pengadopsi  bahwa  menggunakan  teknologi  tidak  akan menimbulkan  masalah  [ 24 ] . Perceived  ease  of  use ditandai  dengan  sejauh  mana  seorang  konsumen percaya  bahwa  Kemudahan  dalam  penggunaan  suatu sistem  mampu  meningkatkan  minat  penggunaan  dan pembelajaran  fitur-fitur  yang  mendukung  sistem tersebut.  Kombinasi  antara user-friendly dan  panduan penggunaan yang jelas mengenai cara mengaplikasikan e-wallet  akan  mendapatkan  kepercayaan  konsumen serta  membuktikan  kredibilitas  dari  penyedia  layanan dalam menggunakan sistem berbasis web [ 25 ].
Sebagai  salah  satu  Lembaga  Amil  Zakat  (LAZ) Nasional  yang  memanfaatkan  donasi  secara  produktif adalah Lembaga Zakat Infaq dan Shadaqah Muhammadiyah (LAZISMU) [ 26 ]. LAZISMU sebagai salah  satu  lembaga  zakat  tingkat  nasional  yang berkomitmen untuk pemberdayaan masyarakat melalui pendayagunaan  zakat,  infaq,  wakaf,  dan  dana  amal lainnya  yang  disumbangkan  oleh  individu,  lembaga, bisnis,  dan  organisasi  lainnya  [ 27 ].  Setiap  tahun, LAZISMU terus meningkatkan kinerjanya, baik dalam penghimpunan  donasi  maupun  dalam  pendayagunaan donasi.  Beberapa  program  yang  dilaksanakan  adalah bantuan  bencana  alam,  peternakan,  pertanian  dan program  kewirausahaan  berbasis  pemberdayaan  dan penyediaan  masyarakat  yang  berkelanjutan  manfaat langsung  bagi  orang  miskin  atau  kurang  beruntung. Merujuk  pada  hasil  riset  yang  dipakai  sebelumnya, maka  acuan  dalam  riset  ini  antara  lain  H1  adalah Terdapat  pengaruh  positif  pada Emotional  marketing (X1) terhadap Donation intention (Y) di LAZISMU. H2 adalah  Terdapat  pengaruh  pada Perceived  ease  of  use (X2)  terhadap Donation  intention  (Y)  di  LAZISMU. Selanjutnya  kerangka  berfikir  ditampilkan  pada Gambar 2.
Gambar 2. Kerangka konseptual penelitian

## 2. Metode Penelitian
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  donatur  yang melakukan  donasi  secara  online  melalui digital payment di  LAZISMU  Wilayah  DI.  Yogyakarta. Sampel  yang  diperoleh  di  penelitian  ini  melalui
pertimbangan dari perhitungan sampel menurut roscoe maka  diputuskan  untuk  mengambil  sampel  sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel penelitian ini  adalah Purposive  sampling [ 28 ].  Adapun  kriteria yang  digunakan  yaitu:  Berusia  minimal  17  tahun karena  dianggap  sudah  mampu  mengambil  keputusan dan  donatur  yang  berkeinginan  untuk  berdonasi melalui e-payment di  LAZISMU  Wilayah  DI. Yogyakarta.
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah menggunakan  data  primer  yang  diperoleh  dengan menyebarkan kuesioner [ 29 ]. Kuesioner ini menggunakan  skala  Likert  dan  diuji  menggunakan  uji validitas,  uji  reliabilitas  dan  regresi  linier  berganda digunakan  untuk  menilai  dampak  dari  beberapa variabel independen pada satu variabel dependen [ 30 ]. Di  dalam  penelitian  ini  alat  analisis  yang  digunakan adalah  analisis  regresi  linear  berganda  untuk  menguji Emotional  marketing (X1)  dan Perceived  ease  of  use (X2)  terhadap Intention  Donation (Y)  dengan  model penelitian sebagai berikut (1).
Y = α + β1X1 + β2X2 (1)
Dimana  Y  adalah Intention  Donation ,  α  adalah Konstanta,  β1  adalah  Koefisien  Regresi Emotional marketing , β2 adalah Koefisien Regresi Perceived ease of  use ,  X1  adalah Emotional  marketing ,  X2  adalah Perceived  ease  of  use .  Uji  hipotesis  digunakan  untuk mengetahui  apakah  variabel  independen  berpengaruh terhadap  variabel  dependen  secara  mandiri  [ 31 ]. Pengujian dilakukan dengan derajat signifikansi 0,05 (α =5%) dengan  kriteria  keputusan  sebagai  berikut:  jika nilai signifikansi <0,05 maka hipotesis diterima, begitu pula sebaliknya.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Pengumpulan  data    dilakukan  dengan  menggunakan link  google  form  dengan  ketentuan  responden  telah berusia  lebih  dari  17  tahun  dan  donatur  yang berkeinginan  untuk  berdonasi  melalui e-payment di LAZISMU  Wilayah  DI.  Yogyakarta..  Total  kuesioner yang  disebarkan  secara  langsung  oleh  peneliti  adalah 100  melalui  penyebaran  link  google  form.  Setelah dilakukan  pengumpulan  data  dan  informasi,  maka pengolahan data dapat dilaksanakan. Setelah dilakukan pengumpulan  data,  dan  ditabulasikan  maka  dapat dinarasikan demografis responden. Sesuai dengan hasil observasi  yang  telah  dilakukan  terlihat  sebagian  besar responden  bergender Perempuan  yaitu  berjumlah  75% dari  total  responden,  sedangkan  25%  responden lainnya  bergender  laki-laki.  Dari  hasil  observasi teridentifikasi sebagian  besar responden  memiliki  usia 21  tahun  sampai  dengan  30  tahun  yaitu  berjumlah 57.6%  dari  total  responden.  Untuk  responden  yang memiliki  usia  31  tahun  sampai  dengan  40  tahun berjumlah  21.2%  dari  total  responden.  Sedangkan responden dengan jumlah paling sedikit adalah mereka yang berusia >40 tahun sampai dengan <21 tahun yaitu hanya  berjumlah  21.3%  dari  total  keseluruhan responden  yang  berpartisipasi  dalam  penelitian  ini.
Berdasarkan  tingkat  pendidikannya  terdapat  41  orang (41%)  dengan  pendidikan  terakhir  di  tingkat  sekolah dasar  dan  sekolah  menengah,11  orang  (11%) berpendidikan diploma, 37 orang (37%) berpendidikan Strata  1,  sebanyak  10  orang  (10%)  dengan  tingkat pendidikan  Strata  2,  dan  sebanyak  1  orang  (1%) dengan tingkat pendidikan Strata 3.
Analisis  data  kuantitatif  mengacu  pada  analisis  data yang  mencakup  angka-angka  tertentu.  Teknik  analisis data  yang  digunakan  peneliti  dalam  penelitian  ini adalah  regresi  linier  berganda,  dan  data  penelitian diolah  menggunakan  program  pengelolaan  data sebagai  bentuk  bantuan  analisis  data  yaitu  SPSS. Proses  analisis  regresi  linier  berganda  terdiri  dari persamaan  regresi  linier  variabel  dependen, donation intention (Y), dan dua variabel independen, Emotional marketing (X 1 ) dan Perceived ease of use (X 2 ). Tujuan dari  analisis  ini  adalah  untuk  melihat  bagaimana variabel  dependen  berinteraksi  dengan  variabel independen,  serta  pengaruh  positif  dan  negatifnya. Selanjutnya proses tersebut digunakan dalam penelitian ini untuk melakukan analisis data.
Uji  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  hasil  kuesioner yang  diisi  oleh  responden  valid  atau  tidak.  Alat  ukur yang  digunakan  untuk  menguji  validitas  ini  adalah kuesioner  yang  diisi  oleh  responden,  dan  hasilnya kemudian diuji apakah valid atau tidak. Jika Rhitung > Rtabel maka hasil jawaban responden dinyatakan tidak valid.  Hasil  uji  validitas  dari  kuesioner  disajikan  pada Tabel  1  berdasarkan  100  responden  yang  dijadikan sampel.  Selanjutnya  hasil  uji  validitas  disajikan  pada Tabel 1.
Tabel  1. Hasil Uji Validitas Indikator Item Nilai R- hitung Nilai R- tabel Keterangan Emotional marketing (X1) EM 1 0.711 0,195 Valid EM  2 0.698 0,195 Valid EM  3 0.694 0,195 Valid EM 4 0.722 0,195 Valid EM 5 0.721 0,195 Valid EM  6 0.651 0,195 Valid Perceived ease  of  use (X2) PEOU 1 0.773 0,195 Valid PEOU 2 0.764 0,195 Valid PEOU 3 0.759 0,195 Valid Donation intention (Y) DI 1 0.775 0,195 Valid DI 2 0.883 0,195 Valid D3 0.785 0,195 Valid
Berdasarkan  Tabel  1,  terlihat  bahwa  R-hitung mengungguli  R-tabel  (0,1966)  jika  dibandingkan dengan  semua  item  pertanyaan  untuk  masing-masing variabel.  Artinya  semua  pertanyaan  kuesioner  tentang Donation intention , Emotional marketing , dan Perceived  ease  of  use dinyatakan  valid.  Suatu pertanyaan  kuesioner  dikatakan  reliabel  jika  semua jawaban  dari  responden  konsisten.  Cronbach  Alpha digunakan  untuk  menguji  reliabilitas  dengan  data pengelolaan program berupa SPSS (Statistical Product and  Service  Solution).  Suatu  variabel  dikatakan reliabel  jika  memiliki  nilai  lebih  besar  dari  Cronbach
Alpha  (a  >  0,7).  Hasil  uji  Cronbach  Alpha  disajikan pada Tabel 2.
Tabel  2. Hasil Uji Cronbach Alpha Variable Cronbach’s Alpha Keteranagan Emotional marketing 0.774 Reliable Perceived ease of use 0.810 Reliable Donation intention 0.824 Reliable
Hasil uji reliabilitas pada Tabel 2 menunjukkan bahwa nilai  cronbach’s  alpha  variabel Emotional  marketing , Perceived  ease  of  use ,  dan donation  intention di  atas 0,7.  Artinya  indikator  yang  dari  masing-masing variabel  penelitian  dinyatakan  reliable.  Untuk  melihat variabel  independen  memberikan  dampak  terhadap variabel  dependen  dan  mengetahui  apakah  variabel independen  berpengaruh  terhadap  variabel  dependen secara  mandiri.  ,  di  dalam  penelitian  ini  alat  analisis yang digunakan  adalah  analisis regresi  linear berganda  dan  hipotesis  untuk  menguji Emotional marketing (X 1 )  dan Perceived  ease  of  use (X 2 ) terhadap Intention  Donation (Y).  Berdasarkan  nilai  R Square  merupakan  nilai  koefisien  determinasi  dari penelitian  ini.  Nilai  R  Square  untuk  penelitian  ini adalah  0.497.  Nilai  tersebut  memiliki  makna  bahwa variabel bebas dalam penelitian ini, yaitu EM (X 1 ) dan PEOU  (X 2 ),  mampu  menjelaskan  sebesar  49.7% pengaruh  terhadap  variabel  terikat,  yaitu  DI  (Y), sedangkan  sisanya  adalah  faktor-faktor  lainnya  yang tidak  diteliti.  Selanjutnya  hasil  uji  regresi  disajikan pada Tabel 3.
Tabel  3. Hasil Uji Regresi
Pada Tabel 3. Analisis ini digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh 2 atau lebih variabel bebas (X)  terhadap  variabel  terikat  (Y).  bentuk  persamaan regresi linier berganda yaitu DI = 2.774 + 0.115 (EM) +  0.565  (PEOU).  Model  tersebut  memiliki  arti,  yaitu Konstanta (Constant) sebesar 2.774 menyatakan bahwa apabila tidak ada perubahan pada nilai EM dan PEOU (X1=X2=0)  maka  angka  tersebut  menunjukkan  nilai DI, yang berarti setiap adanya perubahan pada variabel X1 dan X2, maka akan terjadi perubahan pada Y pula. Emotional  marketing dan Perceived  ease  of  use memiliki  nilai  positif  sebesar  0.115  dan  0.565  yang memiliki  arti  bahwa  peningkatan  tiap  nilai  kedua variabel tersebut sebesar 1%, maka akan menaikkan di sebesar nilai tersebut.
Pada  pengujian  ini emotional  marketing berpengaruh positif terhadap donation intention di LAZISMU. Hasil pengujian  menunjukan  bahwa  faktor  dalam emotional marketing memiliki  pengaruh  positif,  ini dibuktikan dari  nilai  koefisien  sebesar   0,115  dan  signifikansi 0,010  yang  mana  lebih  kecil  dari  0,05. Emotional marketing menjadi  salah  satu  hal  penting  yang diperlukan oleh lembaga amil zakat guna
Variable Unstandardized Coefficient sig B Std. error (constant) 2.774 1.093 0.013 EM 0.115 0.044 0.010 PEOU 0.565 0.073 0.000
mengkomunikasikan  nilai  yang  ingin  disampaikan kepada  pasar  sasaran  perusahaan  atau  institusi  hingga berdampak signifikan pada koordinasi media informasi dan  persuasi  dalam  memperkenalkan  dan  menjual produk,  jasa  atau  ide  mereka.  Pesan emotional marketing bertujuan  untuk  memuaskan  keinginan psikologis pelanggan, seperti membuat mereka merasa pintar, cantik, dan anggun, atau perasaan apapun yang mempengaruhi  harga  diri  dan  kepercayaan  diri,  selain hasrat lain yang mungkin ada perasaan negatif, seperti ketakutan, kesedihan, atau kepanikan, yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  dan  pembelian ulang.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  hasil penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa emotional marketing berpengaruh positif terhadap niat berdonasi.
Uji yang dilakukan pada uji hipotesis Berdasarkan dari hasil  regresi  untuk  pengujian  hipotesis  antara Emotional  marketing dan Perceived  ease  of  use terhadap intention  donation ,  maka  dapat  dijabarkan sebagai berikut hasil uji hipotesis Emotional marketing terhadap intention  donation menunjukkan  nilai koefisien  sebesar  0,115  dan  signifikansi  0,010  lebih kecil  dari  0,05.  Dengan  hasil  ini  hipotesis  pertama yang  menyatakan Emotional  marketing berpengaruh positif  terhadap Emotional  marketing .  Hasil  uji hipotesis Perceived  ease  of  use terhadap intention donation menunjukkan  nilai  koefisien  sebesar  0,565 dan  signifikansi  0,000  lebih  kecil  dari  0,05.  Dengan hasil ini hipotesis kedua yang menyatakan kepercayaan berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian diterima.
Hipotesis  kedua  mengatakan Perceived  ease  of  use terbukti  berpengaruh  terhadap donation  intention di LAZISMU,  dibuktikan  dari  nilai  koefisien  sebesar 0,565  dan  signifikansi  0,000  yang  mana  lebih  kecil dari  0,05.  Kepuasan  pengguna  adalah  konsep  yang menarik  perhatian  dalam  proses  penelitian  sistem informasi.  Jika  semua  kondisi  lainnya  tetap  konstan, sistem  yang  mudah  digunakan  akan  meningkatkan penggunaan  sasaran.  Salah  satu  alasan  sikap  positif terhadap  penggunaan  adalah  kemudahan  penggunaan yang dirasakan, semakin besar kemudahan penggunaan yang  dirasakan  dari  suatu  teknologi  tertentu,  semakin besar kemungkinan individu akan memiliki sikap yang baik terhadap penggunaannya. Kemudahan penggunaan dapat meningkatkan niat konsumen untuk menggunakan  jasa  hingga  tingkat  menggunakan kembali.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  hasil penelitian  dari  terdahulu  yang  menyatakan  bahwa Perceived ease of use berpengaruh positif terhadap niat berdonasi.
4.   Kesimpulan
Hasil  penelitian  mengenai  Pengaruh Emotional marketing dan Perceived  ease  of  use Terhadap Donation  intention  melalui  Digital  payment  (Studi Pada  Lazismu)  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa emotional  marketing  terbukti  berpengaruh  positif terhadap  keputusan  untuk  berdonasi.  Dengan  hasil berpengaruh  positif  dapat  disimpulkan  semakin
meningkat  pengaruh  emotional  marketing,  maka semakin  meningkat  juga  keputusan  untuk  berdonasi melalui  LAZISMU.  Kemudian  Perceived  ease  of  use terbukti  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  untuk berdonasi.  Dengan  hasil  berpengaruh  positif  dapat disimpulkan  semakin  meningkat  pengaruh  Perceived ease  of  use,  maka  semakin  meningkat  juga  keputusan untuk berdonasi melalui LAZISMU.

## Daftar Rujukan
[1] Gladson  Nwokah,  N.,  &  Ahiauzu,  A.  I.  (2009).  Emotional Intelligence and Marketing Effectiveness. Marketing Intelligence & Planning, 27 (7), 864–881. DOI: https://doi.org/10.1108/02634500911000199 .
[2] Abdel  Halim,  E.  (2021).  The  Relationship  between  Emotional Intelligence  and  Marketing  Effectiveness  and  its  Impact  on Market Spread (Loyalty, Product Positioning and Mental Image) For  Multi-national  Companies.
ااااا  اااااااا 0 ,ااااااا (0), 227–250. DOI:
https://doi.org/10.21608/aja.2021.29926 .
[3] Timokhovich,  A.  N.,  &  Bulycheva,  O.  S.  (2021).  Technologies for Personalization  of  Brand Marketing Communications Using Artificial  Intelligence. Digital  Sociology,  3 (4),  19–24.  DOI: https://doi.org/10.26425/2658-347x-2020-3-4-19-24 .
[4] Malik,  F.,  Sarfraz,  S.,  &  Madeeha  Seemal.  (2021).  Impact  of Marketing  Leadership Effectiveness on Change Management in Manufacturing Sector of Pakistan. NUML International Journal of
Business & Management , 53–69.
DOI: https://doi.org/10.52015/nijbm.v16i1.55 .
[5] Almasi,  N.,  &  Khorasgani,  N.  S.  (2018).  Investigation  of  the Relationship  Between  Emotional  Intelligence  and  Effectiveness of  Educational  Administration  In  City  of  Isfahan. Humanities and Social Sciences Reviews, 6 (1), 19–24. DOI: https://doi.org/10.18510/hssr.2018.614 .
[6] Ciorciari, J., Pfeifer, J., & Gountas, J. (2019). An EEG Study On Emotional  Intelligence  and  Advertising  Message  Effectiveness.
Behavioral Sciences, 9 (8). DOI: https://doi.org/10.3390/bs9080088 .
[7] Kow,  Y.  M.,  Gui,  X.,  &  Cheng,  W.  (2017).  Special  Digital Monies:  the  Design  of  Alipay  and  Wechat  Wallet  for  Mobile Payment  Practices  In  China. In  Lecture  Notes  in  Computer Science  (including  subseries  Lecture  Notes  in  Artificial Intelligence  and  Lecture  Notes  in  Bioinformatics) (Vol.  10516
LNCS, pp. 136–155). Springer Verlag. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-319-68059-0_9 .
[8] Mittelmann,  M.,  Bouveret,  S.,  &  Perrussel,  L.  (2022). Representing  and  Reasoning  About  Auctions. Autonomous
Agents and Multi-Agent Systems, 36 (1). DOI: https://doi.org/10.1007/s10458-022-09547-9 .
[9] Palmer,  M.,  Toral,  I.,  Truong,  Y.,  &  Lowe,  F.  (2022). Institutional Pioneers and Articulation Work In Digital Platform Infrastructure-Building. Journal  of  Business  Research,  142 , 930–945. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.12.067 .
[10] Datta,  P.,  Walker,  L.,  &  Amarilli,  F.  (2020).  Digital Transformation:  Learning  From  Italy’s  Public  Administration. Journal of Information Technology Teaching Cases, 10 (2), 54– 71. DOI: https://doi.org/10.1177/2043886920910437 .
[11] Chiu,  C.  M.,  &  Wang,  E.  T.  G.  (2008).  Understanding  Web- Based  Learning  Continuance  Intention:  The  Role  of  Subjective Task  Value. Information  and  Management , 45 (3),  194–201. DOI: https://doi.org/10.1016/j.im.2008.02.003 .
[12] Dickert,  S.,  Sagara,  N.,  &  Slovic,  P.  (2011).  Affective Motivations  to  Help  Others:  a  Two-Stage  Model  of  Donation Decisions. The  Science  of  Giving:  Experimental  Approaches  to the  Study  of  Charity , 376 (May  2010),  161–178.  DOI: https://doi.org/10.4324/9780203865972-20 .
[13] Dokhanian,  S.,  Roustapisheh,  N.,  Heidari,  S.,  &  Rezvani,  S.
(2022).  The  Effectiveness  of  System  Quality,  Habit,  and  Effort Expectation  on  Library  Application  Use  Intention:  The Mediating Role of Perceived Usefulness, Perceived ease of use , and  User  Satisfaction. International  Journal  of  Business Information Systems , 1 (1). DOI:
https://doi.org/10.1504/ijbis.2022.10049515 .
[14] Sari,  D.  M.,  &  Purnomo,  E.  (2021).  Efektifitas  Usability (Penggunaan)  Sign  System  Tempat  Wisata  Kota  Sawahlunto Sebagai  Kota  Tambang  Berbudaya. Gorga :  Jurnal  Seni  Rupa, 10 (2), 254. DOI: https://doi.org/10.24114/gr.v10i2.24724 .
[15] Hamid, A. A., Razak, F. Z. A., Bakar, A. A., & Abdullah, W. S. W.  (2016).  The  Effects  of  Perceived  Usefulness  and Perceived ease  of  use on  Continuance  Intention  to  Use  E-Government. Procedia Economics and  Finance , 35 (October 2015), 644–649. DOI: https://doi.org/10.1016/s2212-5671(16)00079-4 .
[16] Hindarsah,  I.  (2021).  The  Influence  of  Service  Quality, Emotional  Marketing and  Spiritual  Marketing  On  Customer Satisfaction. Turkish  Journal  of  Computer  and  Mathematics Education (TURCOMAT) , 12 (3), 3685–3689. DOI: https://doi.org/10.17762/turcomat.v12i3.1650 .
[17] Junadi,  &  Sfenrianto.  (2015).  A  Model  of  Factors  Influencing Consumer’s  Intention  to  Use  E-payment  System  in  Indonesia. Procedia  Computer  Science , 59 (Iccsci),  214–220.  DOI: https://doi.org/10.1016/j.procs.2015.07.557 .
[18] Khuong,  M.  N.,  &  Tram,  V.  N.  B.  (2015).  The  Effects  of Emotional  marketing on  Consumer  Product  Perception,  Brand Awareness and Purchase Decision  — A Study  in  Ho Chi Minh City,  Vietnam. Journal  of  Economics,  Business  and
Management , 3 (5), 524–530. DOI:
https://doi.org/10.7763/joebm.2015.v3.240  .
[19] Isi,  D.  (2018).  Daftar  Isi. Buana  Ilmu,  3 (1).  DOI: https://doi.org/10.36805/bi.v3i1.465 .
[20] Rochmawati,  E.  (2021).  Peningkatan  Kapasitas  Kader Muhammadiyah  dalam  Penanganan  Gejala  pada  Lansia  dengan Penyakit  Kronik. Prosiding  Seminar  Nasional  Program
Pengabdian Masyarakat . DOI:
https://doi.org/10.18196/ppm.32.202 .
[21] Laplante,  S.,  &  Vanovertveld,  P.  G.  (2011).  PMD74  Home Dialysis  Modalities:  The  Development  of  a  Framework  to Identify  and  Quantify  Favourable  Renal Policy  and Reimbursement  Factors. Value  in  Health,  14 (7),  A257.  DOI: https://doi.org/10.1016/j.jval.2011.08.145 .
[22] Hidayat,  A.,  Wijaya,  T.,  Ishak,  A.,  &  Endi  Catyanadika,  P. (2021). Consumer Trust as The Antecedent of Online Consumer
Purchase  Decision. Information  (Switzerland),  12 (4).  DOI: https://doi.org/10.3390/info12040145 .
[23] Poon,  S.  T.  F.  (2022).  Feeling  Fit  and  Looking  Good:  The Impact of Materialism, Peer Approval and Sex Appeal on Youth Consumer  Perceptions  towards  Fitness  Studio  Advertising. Religación. Revista de Ciencias Sociales y Humanidades, 7 (32), e210921. DOI: https://doi.org/10.46652/rgn.v7i32.921 .
[24] Pizarro,  D.  (2000).  Nothing  More  Than  Feelings?  The  Role  of Emotions In Moral Judgement. Journal for the Theory of Social Behaviour , 30 (4),  355–375.  DOI: https://doi.org/10.1111/1468- 5914.00135 .
[25] Al-Dmour,  A.,  Hani  H.  Al-dmour,  Brghuthi,  R.,  &  Al-Dmour, R.  (2021).  Technology  Acceptance  Dynamics  and  Adoption  of E-Payment  Systems. International Journal  of  E-Business Research, 17 (2), 61–80. DOI:
https://doi.org/10.4018/ijebr.2021040104 .
[26] Fawcett,  J.  K.  (2002).  Emotion  Marketing:  The  Hallmark  Way of Winning Customers for  Life20024Scott Robinette and Claire Brand,  with  Vicki  Lenz.  Emotion  Marketing:  The  Hallmark Way of Winning Customers for Life. New York, NY: McGraw‐ Hill247 pp. $24.95 (hardback). Journal of Consumer Marketing, 19 (1), 74–82. DOI: https://doi.org/10.1108/jcm.2002.19.1.74.4 .
[27] Rouibah,  K.,  Abbas,  H.,  &  Rouibah,  S.  (2011).  Factors Affecting  Camera  Mobile  Phone  Adoption  Before  E-Shopping In  The  Arab  World. Technology  in  Society , 33 (3–4),  271–283. DOI: https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2011.10.001 .
[28] Sonia,  Y.  R.,  Melasari,  J.,  &  Imani,  R.  (2020).  Evaluasi Pelayanan  Angkutan  Umum  melalui  Pembayaran  Nontunai terhadap Jumlah Pengguna Bus Trans Padang. Civil Engineering
Collaboration , 61–69. DOI:
https://doi.org/10.35134/jcivil.v5i2.12 .
[29] Rytel,  T.  (2010). Emotional  Marketing Concept:  The  New Marketing  Shift  in  The  Postmodern  Era. Business:  Theory  and
Practice , 11 (1), 30–38. DOI:
https://doi.org/10.3846/btp.2010.04  .
[30] Setiawan,  M.,  &  Setyawati,  C.  Y.  (2020).  The  Influence  of Perceived Ease of Use on The Intention to Use Mobile Payment. Journal of Accounting and Strategic Finance, 3 (1), 18-32. DOI: https://dx.doi.org/10.33005/jasf.v3i1.67 .
[31] Smith, J. R., & McSweeney, A. (2007). Charitable  Giving:  The Effectiveness of a Revised Theory of Planned Behaviour Model In  Predicting  Donating  Intentions  and  Behaviour. Journal  of Community  and  Applied  Social  Psychology , 17 (5),  363–386. DOI: https://doi.org/10.1002/casp.906 .