## MANAJEMEN INFORMASI DAN KOMUNIKASI PENDIDIKAN ISLAM
Nur Choliq Dosen STAI Ma’had Aly Al-Hikam Malang

## Abstrak
The existence of information and communication in an  education  institution  is  a  compulsosry.  Because information  functionate  as  connector  between some  sub  organizations  so  it  doesn’t  isolate  one another,  but  keeps  as  parts  of  main  organization. Because  of  its  important  function,  there  are  some experts  who  assume  it  as  blood  of  organization,  if the  blood  absence  or  doesn’t  function  the organization  surely  will  die.  It  also  with communication, it has significant in taking decision, applying  policy  for  taking  good  result,  solving  the problems,  and  locating  existing    resources  balance with  the  need  and  able  to  be  taken  advantage optimally.
Keywords ; management, information and communication Islamic education

## Pendahuluan
Saat  ini  kita  berada  pada  era  informasi,  hal  ini  berarti  bahwa informasi  sudah  menyentuh  seluruh  segi  kehidupan  baik  individual, kelompok,  maupun  organisasi.  Di  tingkat  individu  aneka  ragam  informasi dibutuhkan  seperti  kebutuhan  akan  pendidikan,  kesehatan,  lapangan pekerjaan, maupun jenis produk atau jasa lainnya.
Sistem  informasi  merupakan  kumpulan  komponen  dalam  sebuah organisasi  atau  lembaga  yang  berhubungan  dengan  proses  penciptaan  dan pengaliran  informasi.  Keandalan  sistem  informasi  dalam  sebuah  lembaga. organisasi  terletak  pada  keterkaitan  antar  komponen  yang  ada  sehingga dapat menghasilkan aliran informasi yang berguna, akurat terpercaya, detail, cepat, relevam bagi lembaga tersebut. 1
Informasi  berfungsi  sebagai  penghubung  antara  berbagai  bagian organisasi sehingga bagian-bagian  itu  tidak  terisolasi  satu  dengan  yang  lain,
1 Eti  Rocharty  dkk. Sistem  Informasi  Manajemen  Pendidikan, Penerbit (Jakarta: Bumi Aksara, cet. I, 2005), 4
melainkan  tetap  merupakan  suatu  kesatuan  dalam  organisasi.  Karena fungsinya  yang  penting  ada  ahli  yang  mengibaratkan  informasi  itu  darah organisasio,  bila  darah  itu  tidak  ada  atau  tidak  berjalan  maka  matilah organisasi itu. 2
Fungsi  informasi  yang  penting  sudah  didasari  oleh  sebagaian  ahli pendidikan  di  Indonesia.  Terbukti  unit-unit  kerja  yang  menangani  informasi ini  mulai  sudah  dibangun  di  Indonesia  terutama  perguruan  tinggi,  namun sayang,  sebagaian  besar  masih  dalam  taraf  awal,  sehingga  belum  dapat melaksanakan  fungsinya  sebagaimana  mestinya.  Masih  ada  beberapa informasi yang tidak relevan dengan kebutuhan, begitu pula laporan-laporan tidak  sepenuhnya  digunakan  dalam  pengambilan  keputusan.  Hal  ini  dapat disebabkan  oleh  kesukaran  mengumpulan  data,  kurang  kesadaran  para pemberi data akan manfaat informasi, dan kurang lengkapnya data/informasi untuk mengambil kesimpulan.
Di  samping  informasi  berfungsi  menghubungkan  bagian-bagian organisasi, dalam fungsinya sekaligus merupakan alat kontrol ataupengawasan  bagi  organisasi  bersangkutan,  bagaimana  melakukan pengawasan  bagi  organisasi  yang  bersangkutan,  bagaimana  caranya  agar informasi itu berjalan dengan lancar dan bagaimana melakukan pengawasan secara relatif baik.

## Informasi
Ada  beberapa  istilah  yang  dapat  berbaur  dengan  istilah  informasi. Istilah-istilah  itu  antara  lain  ialah  desas-desus,  opini/pendapat,  fakta,  data, dan  berita/kabar.  Desas-desus  adalah  keterangan  yang  diterima  yang  tidak jelas  sumber  kebenarannya.  Opini  atau  pendapat  ialah  bersumber  pada orang  tertentu  yang  merupakan  buah  pikiran  orang  bersangkutan.  Fakta adalah  sesuatu  yang  terjadi  di  lapangan,  dan  bila  fakta  itu  di  dapat  lewat studi  empiris  maka  ia  disebut  data.  Dan  berita  atau  kabar  ialah  segala keterangan  yang  bisa  diterima  oleh  seseorang  baik  berupa  desas-desus, opini, fakta, maupun data, termasuk informasi juga ada di dalamnya. 3
Adapun pengertian tentang informasi, yaitu data yang telah diproses ke dalam suatu bentuk yang mempunyai arti bagi penerima dan memiliki nilai
2 Shrode  William  A.  and  dan  Voich,  JR., Organization  and  management System : Basic System Concept , (Malaysia: Irwin-Bokk Company, 1974),  448
3 Made Pidarta ,  Manajemen  Pendidikan  Indonesia , (Jakarta: Rineka Cipta, Cet. II, 2004), 144.
nyata yang dibutuhkan untuk proses pengambilan keputusan saat ini maupun saat yang akan datang. 4
Sedangkan  informasi  menurut  Budi  Sutedjo  adalah  merupakan  hasil pemrosesan data yang diperoleh dari setiap elemen sistem tersebut menjadi bentuk yang mudah dipahami dan merupakan pengetahuan yang relevan dan dibutuhkan dalam pemahaman fakta-fakta yang ada.
Berita  dalam  pelbagai  bentuk  diatas  dapat  saja  terjadi  disuatu lembaga  pendidikan.  Berita  itu  perlu  ditampung  sebagai  lahan  informasi, yang berguna bagi manajer dalam mengambil keputusan untuk  kepentingan keutuhan dan kemajuan organisasinya.
Pelbagai berita dalam pelbagai bentuk itu kalau sudah terkumpul lalu dianalisis  dan  disintesis  sehingga  menunjukkan  arah  yang  jelas.  Proses menganalisis  dan  mensintesis  ini  dikenal  dengan  istilah  mendesain  atau memproses. Jadi informasi adalah berita terutama fakta dan data yang sudah di desain/diproses sehingga memiliki arah tertentu yang dapat dimanfaatkan oleh para manajer dalam mengambil keputusan.
Kriteria  data  atau  fakta  yang  akan  dijadikan  bahan  untuk  informasi ialah (1) relevan, (2) lengkap/mendetail, (3) baru, (4) sesuai dengan tempat, (5) tidak melanggar efisiensi kerja.
Selanjutnya diharapkan informasi memiliki sifat-sifat sebagai berikut : (1)  integratif,  (mencerminkan  informasi  yang  menyeluruh  yang  berkaitan dengan  hal  yang  ditangani  (2)  untuk  jangka  waktu  tertentu,  (3)  cukup mendetail, dan (4) berorientasi kepada masa yang akan datang. 5
Keputusan  yang  diambil  berdasarkan  informasi,  masa  berlakunya berbeda-beda  bergantung  kepada  tujuan  pengambilan  keputusan  itu.  Kalu keputusan  itu  menyangkut  usaha  perbaikan  nilai-nilai  pergaulan  dalam kampus, maka ia akan berlaku lama. Tetapi kalau keputusan itu menyangkut penerapan  metode  tertentu  dalam  proses  belajar,  maka  ia  kan  berlaku selama  metode  itu  dipandang  baik  dalam  dunia  pendidikan.  Lain  halnya dengan  keputusan  yang  diambil  untuk  tujuan  perencanaan,  membutuhkan informasi yang kira-kira berlaku atau cocok dilaksanakan dalam kurun waktu yang direncanakan itu.
Keputusan  itu  mencakup  tiga  hal  yaitu  :  (1)  perencanaan,  (2) pelaksanaan,  (3)  Kontrol/pengawasan.  Perencanaan  itu  dua  macam  ;  (1)
4 Gordon  B.  Davis, Management  Information  System ,  Seventh  Edition, (NewYork : McGraw-Hill Book Company, 1995)
5 Johnson,  Robert, Servis  Operations  Management ,  First  Published,
(NewYork: Prentice Hall Inc, 2001), 109.
36 | MANAJEMEN INFORMASI DAN KOMUNIKASI DALAM PENDIDIKAN ISLAM
perencanaan  sesuatu  yang  baru  atau  perencanaan  pengembangan,  (2) perencanaan perbaikan.
Bagitu  pula  halnya  dengan  pelbagai  pelaksanaan  pendidikan membutuhkan  keputusan  sebelumnya  yang  didasari  oleh  informasi  yang cocok. Pelaksanaan pendidikan ini membutuhkan kontrol agar cocok dengan performasi  pelaksanaan  dan  hasil  yang  direncanakan.  Bagaiman  model kontrol  yang  baik  untuk  suatu  lembaga  tertentu  dan  bagaimana  pula  cara melaksanakannya  membutuhkan  informasi  yang  tepat  sebelum  diputuskan manajer.

## Sistem Informasi Manajemen Pendidikan
Sebelum  membahas  mengenai  pengertian  sistem  informasi pendidikan,  disini  akan  dikemukan  pengertian  sistem,  informasi,  dan pendidikan yang dikemukakan para ahli sebagai berikut :
A. Sistem
Sistem adalah seperangkat unsur yang saling berhubungan dan saling mempengaruhi dalam satu lingkungan tertentu (Ludwig, 1997), Sistem adalah sekumpulan  elemen  yang saling  berhubungan  untuk  mencapai  suatu  tujuan (A.Rapoport, 1997), Sistem merupakan bagian-bagian yang beroperasi secara bersama-sama  untuk  mencapai  beberapa  tujuan  (Gordon  B.  Davis,  1995). Dan  menurut  Raymond  McLeod  Sistem  yaitu  sekelompok  elemen  yang terintegrasi untuk mencapai suatu tujuan.
B. Informasi
Informasi sebuah pernyataan yang menjelaskan suatu pristiwa (suatu objek  atau  konsep)  sehingga  manusia  dapat  membedakan  sesuatu  dengan yang lainnya (Samuel Elion), dan informasi menurut Gordon B. Davis, adalah data  yang  diproses  ke  dalam  suatu  bentuk  yang  mempunyai  arti  bagi penerima  dan  memiliki  nilai  nyata  yang  dibutuhkan  untuk  proses pengambilan keputusan saat ini maupun saat mendatang.
C. Manajemen
Manajemen  merupakan  proses  perencanaan,  pengorganisasian, kepemimpinan,  dan  pengawasan  antar  anggota  organisasi  dengan menggunakan  seluruh  sumber  daya  organisasi  untuk  mencapai  tujuan  yang telah ditetapkan (Stoner AF, 1998)
D. Pendidikan
Pendidikan  adalah  (1)  proses  seseorang mengembangkan kemampuan,  sikap,  dan  tingkah  laku  lainnya  dalam  masyarakat  tempat mereka  hidup,  (2)  proses  sosial  yang  terjadi  pada  orang  yang  dihadapkan pada  pengaruh  lingkungan  yang  terpilih  dan  terkontrol  (khususnya  yang datang  dari  sekolah)  sehingga  mereka  dapat  memperoleh  perkembangan
kemampuan sosial dan kemampuan individu yang optimal. Menurut Undang- undang RI Nomor 20 Tahun 2003 bab  I  Pasal  1 ayat  (1)  :  pendidikan  adalah usaha  sadar  dan  terencana  untuk  mewujudkan  suasana  belajar  dan  proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memilki kekuatan spiritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan,  akhlak  mulia,  serta  ketrampilan  yang  diperlukan  dirinya, masyarakat, bangsa dan negara.
Soetedjo  Moeljodiharjo,  1992,  menyatakan  bahwa  sistem  informasi manajemen,  yaitu  suatu  metode  yang  menghasilkan  informasi  yang  tepat waktu  (timely)  bagi  manajemen  tentang  lingkungan  eksternal  dan  operasi internal  sebuah  organisasi,  dengan  tujuan  untuk  menunjang  pengambilan keputusan dalam rangka memperbaiki perencanaan dan pengendalian.
Robert  G.  Murdick,  Sistem  Informasi  manajemen  adalah  proses komunikasi  di  mana  input  direkam,  disimpan,  dan  diambil  kembali  untuk menyajikan  keputusan  yang  berbentuk  output  mengenai  perencanaan, pengoperasian, dan pengendalian. 6
Dengan  demikian  SIM  Pendidikan  merupakan  perpaduan  antara sumber  daya  manusia  dan  amplikasi  teknologi  informasi  untuk  memilih, menyimpan,  mengolah,  dan  mengambil  kembali  data  dalam  rangka mendukung proses pengambilan keputusan bidang pendidikan.
SIM  juga  mengambarkan  layanan  informasi  untuk  keperluan manajer.  Informasi  manajemen  ialah  informasi  untuk  kepentingan manajemen. Mengapa informasi itu diwujudkan untuk kepentingan manajer? hal  ini  disebabkan  manajemen  itu  merupakan  pusat  administrasi.  Dalam suatu  administrasi  manajemenlah  yang  merintis  sesuatu  seperti merencanakan,  mengkoordinasi,  dan  mengarahkan  dan  manajemen  pula yang  mengakhiri  administrasi  ersebut  berupa  penilaian  hasil  dan  kontrol. Oleh  sebab  itu  sepetutnyalah  informasi  itu  disiapkan  untuk  kepentingan manajemen.
Secara ideal tiap-tiap  lembaga  pendidikan  seharusnya  memiliki  SIM, yang  merupakan  suatu  unit/sub  unit  atau  badan  tersendiri  lengkap  dengan susunan  petugasnya.  Namun  bila  kondisi  belum  mengizinkan  baik  karena belum tersedianya sarana, biayadan belum paham akan pekerjaan badan itu. Maka ia bisa ditangani secara rangkap oleh pejabat tertentu yang menangani urusan  kerumahtanggaan  lembaga.  Bagitu  pula  kalau  organisasi  itu  kecil, sekolah  misalnya,  badan  ini  dipegang  oleh  seorang  guru  atau  wakil  kepala sekolah  yangmengurusi  kerumahtanggaan  sekolah  yang  diabntu  oleh beberapa guru.
6 Eti Rocharty dkk. Sistem Informasi Manajemen Pendidikan., 12.
Tujuan  didirikannya  SIM  itu  ialah  untuk  memadukan  pikiran  dan tindakan  para  manajer  dalam  menangani  organisasi  karena  didasarkan kepada informasi yang disusun secara sistem.
SIM sebagai suatu badan memiliki bagian-bagian yang melaksanakan tugas-tugas  tertentu.  Bagian-bagian  itu  ialah  :  (1)  pengumpulan  data,  (2) penyimpanan data, (3) pemroses, dan (4) pemrogram.
Bagian  pengumpul  data  bertugas  mengumpulkan  data  baik  dari dalam organisasi maupun dari luar organisasi. Petugas ini sebaiknya  diambil dari  seluruh  unit  kerja  yang  ada  dalam  organisasi  itu,  sehingga  setiap  unit kerja memiliki wakilnya dalam SIM.
Data  yang  sudah  dikumpulkan  ada  kalanya  langsung  diproses  dan adakalnya  tidak.  Diproses  atau  belum  diproses  bergantung  kepada kebutuhan manajer. Sementara itu pada umumnya data dikumpulkan secara berkala dan isidental. Jadi bila data itu belum diproses disimpan juga  dalam bagian ini. Cara menyimpannya ialah diatur secara alfabetis.
Bagian  pemroses  data  dapat  terdiri  dari  satu  atau  beberapa  ahli pemroses  data.  Bial  datanya  terlalu  banyak  dapat  saja  ia  atau  mereka memanfaatkan  tenaga-tenaga  pengumpul  data  secara  insidental.  Bagian pemroses  data  inilah  yang  berkewajiban  membuat  dta  itu  berbunyi  dalam bentuk informasi yang cocok dengan permintaan manajer.
Contoh  informasi  yang  memadai  dengan  kebutuhan  pengambilan keputusan  tentang  usaha  menghadirkan  setiap  pengajar  pada  setiap  hari kerja  adalah  adanya  uraian  yang  mengandung  arah  tertentu  yang  minimal berisi  :  (1)  sarana  bekerja  di  kantor,  (2)  kebiasaan  bekerja  para  pengahar, apakah  mereka  bekerja  menyiapkan  pelajaran  dan  meningkatkan  profesi lebih  efektif  di  rumah  atau  di  kantor,  (4)  data  tentang  efektivitas  kerja  di rumah  di  bandingkan  dengan  di  kantor,  (4)  jarak  rumah  dengan kampus/sekolah  yang  mengandung  resiko  biaya  transpor.  Uraian  dengan data  ini  dibutuhkan  dalam  mengambil  keputusan  di  atas  mengingat dosen/guru  adalah  petugas  profesionalyang  mempunyai  kewajiban  untuk mendsidik  mahasiswa/siswanya  di  mana  saja  dan  kapan  sajadi  dalam lembaga maupun di luar lembaga bila kebetulan berjumpa.
Usaha  untuk  meningkatkan  kesadaran,  personalia  pendidikan termasuk  para  manajernya  akan  manfaat  data/informasi,  usaha  untuk mendirikan SIM, dan usaha untuk memelihara dan melancarkan proses kerja SIM adalah sebagai berikut :
1. Mencari  kasus-kasus  keputusan  yang  didukung  oleh  data  yang memadai  dengan  keputusan  tanpa  dasar  data  atau  dengan  data seadanya.
2. Kemudian membandingkannya untuk menemukan mana diantaramacam keputusan itu yang lebih sukses aplikasinya.
3. Apabila  keputusan  yang  didasrai  oleh  data  lengkap  lebih  sukses aplikasinya,  maka  usaha  berikutnya  ialah  memberi    penjelasan kepada  seluruh  personalia  pendidikan  di  lembaga  bersangkutan bahwa data/informasi sangat diperlukan dalam usaha mensukseskan  misi  pendidikan.  Hal  ini  dapat  dilakukan  dengan menyisipkan  pada  acara  rapat  kerja,  apel  bendera  dan  media masa sekolah/kampus.
4. Usaha  mengumpulkan  bahan-bahan  bacaan-bacaan  ilmiah  yang menyangkut SIM. Bacaan tersebut bertujuan pertama meningkatkan  pemahaman  manajer  pendidikan  itu  sendiri tentang  seluk  beluk  SIM  dan  kedua  untuk  meningkatkan pemahaman dan ketrampilan para petugas SIM.
5. Membentuk  tim  akan  merintis  SIM  dan  sekaligus  menjadi petugasnya. Dalam partisipasi ini pembinaan para manajer sangat diperlukan  agar  orientasi  dankerangka  kerja  mereka  tep`at  pada sasarannya.
6. Bila SIM  sudah  berdiri  dan  mulai  beroperasi,  tugas  para  manajer sekarang  adalah  membina  atau  memberi  supervisi  kepada  para petugasnya  agar  badan  itu  tetap  hidup  dan  dapat  melaksanakan fungsinya secara relatif lancar.

## Pengertian dan peran Komunikasi
Komunikasi  didefinisikan  sebagi  proses  yang  dipergunakan  oleh manusia  untuk  mencari  kesamaan  arti  lewat  transmisi  peran  simbolik. 7
Definisi  mengenai  komunikasi  menarik  perhatian  pada  tiga  butir  penting, yaitu  (1)  bahwa  komunikasi  melibatkan  orang,  dan  bahwa  memahami komunikasi  termasuk  mencoba  memahami  cara  manusia  saling berhubungan,  (2)  bahwa  komunikasi  termasuk  kesamaan  arti,  yang  berarti bahwa agar manusia dapat berkomunikasi, mereka harus menyetujui definisi yang mereka gunakan, dan  (3) bahwa komunikasi  termasuk  simbul–gerakan badan, suara,  huruf, angka,  dan  kata hanya  dapat  mewakili  atau  mendekati ide yang mereka maksudkan untuk dikomunikasikan. 8
7 R.  Edward  Freeman,  Daniel  R.  Gilbert,  Jr, Management ,  terj.  Alexander Sindoro, (Jakarta: Prenhallindo, 1996), 216.
8 Lyman W. Porter dan Karlene H. Roberts, Communcation in Organization , dalam Maevin D. Dunnett, ed, Handbook of Industrial and Occupational Psychology (New York : Wiley, 1983), 553.
Definisi  Mintzberg  mengenai  peran  komunikasi  dalam  tiga  peran manajerial :  (1)  Dalam  peran  antar  pribadi,  manajer  bertindak  sebagi  tokoh dan  pemimpin  dari  unit  organisasinya.  Berinteraksi  dengan  karyawan, pelanggan,  pemasok,  dan  rekan  sejawat  dalam  organisasi,  (2)  Dalam  peran Informal,  manajer  mencari  informasi  dari  rekan  sejawat,  karyawan,  dan kontak  pribadi  yang  lain  mengenai  segala  sesuatu  yang  mungkin mempengaruhi  pekerjaan  dan  tanggung  jawab  mereka.  (3)  Dalam  peran pengambil  keputusan,  manajer  menimplementasikan  proyek  baru, menangani  gangguan,  dan  mengalokasikan  sumber  daya  kepada  unit  dan departemen.
Tiga faktor yang yang dapat mempengaruhi suatu komunikasi efektif atau  tidak  efektif,  yaitu  (1)  Penyandian,  (2)  pengartian,  dan  (3)  gangguan. Penyandian terjadi terjadi ketika  pengirim  menterjemahkan  informasi  untuk dikirimkan menjadi serangkaian simbol. Penyadian itu perlu karena informasi hanya  dapat  dikirimkan  dari  seseorang  kepada  orang  lain  lewat  perwakilan atau simbul.  Karena komunikasi merupakan  obyek dari  penyadian.  Pengirim berusaha menetapkan arti yang dipahami bersama dengan penerima dengan cara memilih  simbul, biasanya dalam  bentuk  kata  atau  gerakan  tubuh,  yang dipercaya  oleh  pengirim  mempunyai  arti  yang  sama  dengan  penerima. Sementara Pengartian adalah  proses  yang  dilakukanoleh  penerima  untuk menginterpretasikan  pesan  dan  menterjemahkannya  ke  dalam  informasi yang mempunyai arti. Ini adalah proses dua langka. Pertama penerima harus menerima  pesan  itu,  kemudian  mengartikannya.  Pengartian    dipengaruhi oleh pengalaman  penerima, penilaian  pribadi mengenai  simbol dan  gerakan tubuh  yang  dipakai,  dan  kesamaan  arti  dengan  pengirimnya.  Sedangkan gangguan adalah  faktor  apapun  yang  mengganggu,  membingungkan,  atau mencampuri  komunikasi.  Gangguan  dapat  timbul  dalam  (1)  saluran komunikasi  tidak  lancar  baik  secara  internal  (ketika  penerima  tidak memperhatikan)  maupun  eksternal  (ketika  pesan  terganggu  oleh  suara  lain dari  lingkungan),  (2)  metode  pengiriman  (seperti  udara  untuk  pembicaraan lisan  atau  kertas  untuk  surat),  (3)  Kurangnya  kerjasama,  (4)  perbedaan persepsi  dan  bahasa,  untuk  mengatasinya  pesan  harus  harus  dijelaskan sehingga  dapat  dipahami  oleh  penerima  yang  mempunyai  pandangan  dan pengalaman  berbeda.  Gangguan  dapat  terjadi  pada  tahap  manapun  dari proses  komunikasi.  Gangguan  terutama  amat  mengganggu  dalam  tahap penyandian dan pengertian. 9
9 James  L.  Gibson,  Jhon  M.  Ivancivich,  dan  James  H.  Donnelly,  Jr. Organizations : behavior, strukture, processes ,  (Dallas: Business Publications,  1985), 535.

## Bentuk-Bentuk Komunikasi
Raymond  V.  Lesikar menguraikan  empat  faktor  yang  mempengaruhi kefektifan komunikasi organisasi, yaitu (1) saluran komunikasi formal , adalah cara  komunikasi  yang  didukung,  dan  mungkin  dikendalikan  oleh  manajer. Saluran ini mempengaruhi kefektifan komunikasi dengan dua cara : pertama saluran formal mancakup jarak yang selalu bertambah panjang sesuai dengan perkembangan  dan  pertumbuhan  organisasi,  kedua  saluran  komunikasi formal  dapat  menghambat  arus  bebas  informasi  antar  tingkat  dalam organisasi,  (2) struktur  wewenang    organisasi ,  perbedaan  status  dan kekuasaan  dalam  organisasi  membantu  menentukan  siapa  yang  akan berkomunikasi  dengan  enak  dan  nyaman  kepada  siapa.  Isi  dan  akurasi komunikasi juga akan dipengaruhi oleh perbedaan wewenang, (3) spesialisasi pekerjaan ,  biasanya  mempermudah  komunikasi  dalam  kelompok  yang berbeda-beda  dan  (4) Kepemilikan  informasi ,  berarti  bahwa  individu mempunyai  informasi  yang  unik  dan  pengetahuan  mengenai  pekerjaan mereka.
Dalam  suatu  organisasi  terdapat    beberapa  bentuk  dalam komunikasi, yaitu :
A. Komunikasi Vertikal , yaitu  komunikasi  yang  bergerak  ke  atas  dan  ke bawah  lewat  rantai  komando  organisasi.  Komunikasi  ke  bawah dimulai dari manajemen puncak dan terus mengalir melewati tingkat manajemen  ke  karyawan  lini  dan  pekerja  biasa.  Tujuan  utama  dari komunikasi  ke  bawah  adalah  memberi  saran,  memberi  tahu, mengarahkan, memberi  instruksi,  dan  mengevaluasi  karyawan  serta menyediakan  informasi  mengenai  sasaran  dan  kebijakan  organisasi kepada  anggotanya.  Fungsi  utama  dari  komunikasi  ke  atas  adalah memberikan informasi ke tingkat yang lebih atas mengenai apa yang terjadi  di  tingkat  yang  lebih  rendah.  Tipe  komunikasi  ini  termasuk laporan  kemajuan,  saran,  penjelasan,  dan  permintaan  bantuan  atau keputusan. 10
Komunikasi ke bawah biasanya disaring, dimodifikasi, atau dihentikan di  setiap  tingkat  ketika  manajer  memutuskan  apa  yang  seharusnya diteruskan kepada karyawan mereka. Sedangkan komunikasi ke  atas biasanya disaring, dipadatkan, atau di ubah oleh manajer menengah yang  melihatnya  sebagai  bagian  dari  pekerjaan  mereka  untuk
10 Kennet N. Wexley dan Gary A. Yuki, Organizational Behavior and Personel Psychology , rev. ed. (Homewood: Irwin, cet III, 1984), 80.
melindungi manajer tingkat atas dari data tidak penting yang berasal dari tingkat bawah. 11
B. Komunikasi  Leteral ,  yaitu  komunikasi  yang  mengikuti  pola  arus pekerjaan  dalam  sebuah  organisasi,  terjadi  antara  satu  kelompok kerja dengan  kelompok  kerja  yang lain,  antara  anggota  departemen yang berbeda, dan antara karyawan  lini dan  staf. Tujuan  utama  dari komunikasi  lateral  adalah  menyediakan  saluran  langsung  untuk koordinasi  dan  memecahkan  masalah.  Keuntungan  dari  komunikasi lateral  adalah  (1)  anggota  organisasi  manjadi  mampu  untuk membentuk hubungan dengan rekana sekerja, hubungan ini menjadi bagian penting dari kepuasan karyawan. (2) membantu memperbaiki hambatan  komunikasi,  (3)  mengurangi  ketidakakuratan  dengan menempatkan  orang  yang  relevan  untuk  mengadakan  kontak langsung.
C. Komunikasi  informal, yaitu  komunikasi  yang  terjadi  di  luar  saluran formal organisasi. Desas-desus adalah tipe komunikasi informal yang amat tepat dan cepat tersebar. Desas-desus mempunyai fungsi yang berkaitan  dengan  pekerjaan.  Misalnya,  walaupun  desas-desus  sulit dikendalikan,  sering  kali  berjalan  jauh  lebih  cepat  daripada  saluran komunikasi  formal.  Manajer  dapat  menggunakannya  untuk mendistribusikan  informasi  lewat  "  bocoran  "  yang  direncanakan atau dengan  bijaksana menambahkan  keterangan  " ini  hanya  antara kita berdua saja ".

## Penutup
Informasi  sudah  menyentuh  seluruh  segi  kehidupan  baik  individual, kelompok,  maupun  organisasi.  Di  tingkat  individu  aneka  ragam  informasi dibutuhkan  seperti  kebutuhan  akan  pendidikan,  kesehatan,  lapangan pekerjaan,  maupun  jenis  produk  atau  jasa  lainnya.  Sistem  informasi merupakan  kumpulan  komponen  dalam  sebuah  organisasi  atau  lembaga yang  berhubungan  dengan  proses  penciptaan  dan  pengaliran  informasi. Keandalan sistem informasi dalam sebuah lembaga. organisasi terletak pada keterkaitan  antar  komponen  yang  ada  sehingga  dapat  menghasilkan  aliran informasi  yang  berguna,  akurat  terpercaya,  detail,  cepat,  relevan  bagi lembaga  tersebut.  Selanjutnya  Sistem  Informasi  manajemen  adalah  proses komunikasi  di  mana  input  direkam,  disimpan,  dan  diambil  kembali  untuk
11 Michael J. Glauser, Upward Information Flow in Organization : Review and Conceptual Analysis , Human Relation 37, no 8 (1984) hal 43
menyajikan  keputusan  yang  berbentuk  output  mengenai  perencanaan, pengoperasian, dan pengendalian.
Disamping  informasi  berfungsi  menghubungkan  bagian-bagian organisasi, dalam fungsinya sekaligus merupakan alat kontrol ataupengawasan  bagi  organisasi  bersangkutan,  bagaimana  melakukan pengawasan  bagi  organisasi  yang  bersangkutan,  bagaimana  caranya  agar informasi itu berjalan dengan lancar dan bagaimana melakukan pengawasan secara relatif baik.
Fungsi  informasi  yang  penting  sudah  didasari  oleh  sebagaian  ahli pendidikan  di  Indonesia.  Terbukti  unit-unit  kerja  yang  menangani  informasi ini  mulai  sudah  dibangun  di  Indonesia  terutama  perguruan  tinggi,  namun sayang,  sebagaian  besar  masih  dalam  taraf  awal,  sehingga  belum  dapat melaksanakan  fungsinya  sebagaimana  mestinya.  Masih  ada  beberapa informasi yang tidak relevan dengan kebutuhan, begitu pula laporan-laporan tidak  sepenuhnya  digunakan  dalam  pengambilan  keputusan.  Hal  ini  dapat disebabkan  oleh  kesukaran  mengumpulan  data,  kurang  kesadaran  para pemberi data akan manfaat informasi, dan kurang lengkapnya data/informasi untuk mengambil kesimpulan.
Dengan  demikian  SIM  Pendidikan  merupakan  perpaduan  antara sumber  daya  manusia  dan  amplikasi  teknologi  informasi  untuk  memilih, menyimpan,  mengolah,  dan  mengambil  kembali  data  dalam  rangka mendukung proses pengambilan keputusan bidang pendidikan.
Komunikasi  didefinisikan  sebagi  proses  yang  dipergunakan  oleh manusia  untuk  mencari  kesamaan  arti  lewat  transmisi  peran  simbolik.  Tiga faktor  yang  yang  dapat  mempengaruhi  suatu  komunikasi  efektif  atau  tidak efektif, yaitu (1) Penyandian, (2) pengartian, dan (3) gangguan.
Mengenai peran komunikasi dalam tiga peran manajerial : (1) Dalam peran antar pribadi, manajer bertindak sebagi tokoh dan pemimpin dari unit organisasinya.  Berinteraksi  dengan  karyawan,  pelanggan,  pemasok,  dan rekan sejawat dalam organisasi, (2) Dalam  peran Informal,  manajer  mencari informasi  dari  rekan  sejawat,  karyawan,  dan  kontak  pribadi  yang  lain mengenai  segala  sesuatu  yang  mungkin  mempengaruhi  pekerjaan  dan tanggung  jawab  mereka.  (3)  Dalam  peran  pengambil  keputusan,  manajer menimplementasikan proyek baru, menangani gangguan, dan mengalokasikan sumber daya kepada unit dan departemen.

## Daftar Rujukan
Eti  Rocharty  dkk, Sistem  Informasi  Manajemen  Pendidikan, Jakarta:  Bumi Aksara, cet. I, 2005
Shrode William A. and dan Voich, JR., Organization and management System
: Basic System Concept, Malaysia: Irwin-Bokk Company, 1974.
Made Pidarta ,  Manajemen Pendidikan Indonesia , Jakarta: Rineka Cipta,  Cet. II, 2004.
Gordon  B.  Davis, Management  Information  System ,  Seventh  Edition,
NewYork : McGraw-Hill Book Company, 1995.
Johnson,  Robert, Servis  Operations  Management ,  First  Published,  NewYork: Prentice Hall Inc, 2001.
R.  Edward  Freeman,  Daniel  R.  Gilbert,  Jr, Management ,  terj.  Alexander Sindoro, Jakarta: Prenhallindo, 1996.
Maevin D. Dunnett, ed, Handbook of Industrial and Occupational Psychology ,
New York : Wiley, 1983.
James L. Gibson, Jhon M. Ivancivich, dan James H. Donnelly, Jr. Organizations : behavior, strukture, processes, Dallas: Business Publications, 1985.
Kennet  N.  Wexley  dan  Gary  A.  Yuki, Organizational  Behavior  and  Personel Psychology ,  rev.  ed.  Homewood,  New  York:  McGraw-Irwin,  cet.III,
1984.
Michael  J.  Glauser,  Upward  Information  Flow  in  Organization  : Review  and Conceptual Analysis , Human Relation 37, no 8, 1984.