Ekonomica Sharia:  Jurnal Pemikiran dan Pengembangan Ekonomi Syariah Volume 4 Nomor 1 Edisi Agustus 2018 │43

## PERANAN STRATEGI PEMASARAN PRODUK FULNADI DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN PADA ASURANSI TAKAFUL KELUARGA PALEMBANG
1 Sakdiah, 2 Choiriyah
1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi dan Bisnis Syariah (STEBIS) Indo Global Mandiri Email: sakdiah@student.stebisigm.ac.id
2 Sekolah Tinggi Ekonomi dan Bisnis Syariah (STEBIS) Indo Global Mandiri Email: choi@stebisigm.ac.id

## Abstract
The  focus  of  research  examined  in  this final project  is  the  role  of  full-time  product  marketing strategy in an effort to increase sales of Palembang family takapul insurance. In this study the authors  used  qualitative  research,  which  describes  the  data  obtained  from  the  field  regarding the  research  problems  above.  In  answering  the  above  problems,  this  study  uses  a  qualitative descriptive method which is intended to describe or describe the situation or phenomenon as it was  at  the  time  of  the  research,  namely  presenting  data  about  the  marketing  strategy  of  full- blown  products  by  PT  Asuransi  Takaful  Keluarga  Palembang  Branch.  Data  collection techniques in this study using observation, interviews and documentation. This research implies that  the  marketing  strategy  for  full-blown  products  by  PT  Asuransi  Takaful  Keluarga Palembang  Branch  uses  two  strategies,  namely:  First,  a  strategy  which  is  a  strategy  for  its implementation within the company itself, in terms of improving the quality of human resources for  marketers  to  become  professional  marketers  by  conducting  research,  motivation,  and regional  evaluation.  Second,  regional  external  strategy.  Second,  the  external  strategy  in  its application  is  carried  out  by  marketers  when  selling  products,  such  as  how  to  deal  with prospective  customers,  product  presentations,  good  communication  and  negotiations.  The implementation  of  this  strategy  in  the  field  has  been  very  effective,  as  evidenced  by  the increasing number of full-time customers by PT Asuransi Takaful Keluarga Palembang Branch.
Keywords: Marketing Strategy, Fulnadi Products, Insurance, Takaful

## Abstrak
Fokus penelitian yang diteliti dalam tugas akhir ini adalah peranan strategi pemasaran produk fulnadi  dalam  upaya  meningkatkan  penjualan  pada  asuransi  takapul  keluarga  Palembang. Dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan  penelitian  kualitatif,  yaitu  mendeskripsikan  data yang  diperoleh  dari  lapangan  yang  mengenail  permasalahan  penelitian  di  atas.  Dalam menjawab  permasalahan  di  atas  penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif  yang dimaksud  untuk  memaparkan  atau  menggambarkan  keadaan  atau  fenomena  sebagaimana adanya  pada  saat  penelitian  dilakukan,  yaitu  memaparkan  data  tentang  strategi  pemasaran produk  fulnadi  oleh  PT  Asuransi  Takaful  Keluarga  Cabang  Palembang.  Tehnik  Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini mengimplikasikan  bahwa  strategi  pemasaran  produk  fulnadi  oleh  PT  Asuransi  Takaful Keluarga  Cabang  Palembang  menggunakan  dua  strategi,  yaitu:  Pertama,  strategi  yang
44│ Sakdiah,  Choiriyah, Peranan Strategi Pemasaran Produk Fulnadi dalam Upaya....
merupakan  strategi  penerapannya  dalam  internal  perusahaan  sendiri,  pada  segi  peningkatan mutu  SDM  pemasar  agar  menjadi  tenaga  pemasar  yang  profesional  dengan  melakukan penelitian,  motivasi,  melakukan  evaluasi  secara  regional.  Kedua,  strategi  eksternal  secara regional.  Kedua,  strategi  eksternal  dalam  penerapannya  dilakukan  oleh  pemasar  pada  waktu melakukan penjualan produk, seperti halnya bagaimana menghadapi calon nasabah, presentasi produk, berkomunikasi yang baik dan juga negoisasi. Penerapan strategi tersebut di lapangan sangat efektif terbukti semakin meningkatnya nasabah produk fulnadi oleh PT Asuransi Takaful Keluarga Cabang Palembang.
Kata kunci :Strategi Pemasaran, Produk Fulnadi, Asuransi, Takaful

## DASAR PEMIKIRAN

## 1.  Latar Belakang
Menurut  kasmir  strategi  adalah  langkah-langkah  yang  harus  dijalankan  oleh  suatu perusahaan  untuk  mencapai  tujuan.  Sedangkan  pemasaran  seperti  yang  dikutip  oleh kasmir dari ahli pemasaran yaitu Philip kotler adalah suatu proses sosial dan manajerial dengan  mana  individu  dan  kelompok  memperoleh  apa  yang  mereka  butuhkan  dan inginkan  dengan  cara  menciptakan  serta  mempertukarkan  produk  dan  nilai  dengan pihak lain (kasmir, 2007:158)
Kegiatan pemasaran selalu ada dalam setiap yang berorientasi profit maupun usaha- usaha sosial. Pentingnya pemasaran dilakukan dalam rangka  memenuhi  kebutuhan dan keinginan masyarakat akan suatu produk dan jasa. Pemasaran menjadi semakin penting dan  semakin  meningkatkan pengetahuan  masyarakat. Pemasaran  juga dilakukan dalam rangka menghadapi pesaing dari waktu ke waktu semakin meningkat.
Kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  suatu  perusahaan  memiliki  beberapa  tujuan yang hendak dicapai, baik tujuan jangka pendek maupun tujuan jangka panjang. Dalam jangka  pendek  biasanya  untuk  membuat  konsumen  terutama  untuk  produk  yang  baru diluncurkan.  Sedangkan  dalam  jangka  panjang  dilakukan  untuk  mempertahankan produk-produk yang sudah ada agar tetap eksis.
Dalam  praktiknya  terdapat  beberapa  tujuan  suatu  perusahaan  dalam  melakukan kegiatan pemasaran antara lain:
a. Dalam rangka memenuhi kebutuhan akan suatu maupun jasa
b. Dalam rangka memenuhi keinginan para pelanggan akan suatu produk dan jasa
c. Dalam rangka memberikan kepuasan semaksimal mungkin terhadap pelanggannya
d. Dalam rangka meningkatkan penjualan dan laba
Ekonomica Sharia:  Jurnal Pemikiran dan Pengembangan Ekonomi Syariah Volume 4 Nomor 1 Edisi Agustus 2018 │45
e. Dalam  rangka  ingin  menguasai  pasar  dan  menghadapi  pesaing.  (sudarsono,  2008:
188)
Bagi dunia perbankan dan lembaga keuangan lainnya yang merupakan badan usaha yang  berorientasi  profit,  kegiata  pemasaran  sudah  merupakan  utama  dan  sudah merupakan  suatu  keharusan.  Pemasaran  harus  dikelola  secara  profesional,  sehingga kebutuhan dan keinginan pelanggan akan segera terpenuhi (kasmir, 2007:168-169).
Berawal  dari  sebuah  kepedulian  yang  tulus,  beberapa  pihak  bersepakat  untuk membangun  perekonomian  syariah  di  Indonesia.  Atas  Prakarsa  Ikatan  Cendekiawan (ICMI)  melalui  Yayasan  Abdi  bangsa,  bersama  Bank  Muamalat  Indonesia  Tbk.,  PT Asuransi  Jiwa  Tugu  Mandir,  Departemen  Keuangan  RI,  dan  beberapa  pengusaha muslim  Indonesia,  serta  bantuan  teknis  dan  Syarikat Takaful  Malaysia,  Bhd.  (STMB), Tim  Pembentukan  Asuransi  Takaful  Indonesia  (TEPATI)  mendirikan  PT.  Syarikat Takaful  Indonesia  (Takaful  Indonesia)  pada  24  Februari  1994,  sebagai  perusahaan perintis  pengembangan  asuransi  syariah  di  Indonesia.  Selanjutnya,  pada  5  mei  1994 Takaful  Indonesia  mendirikan  PT.  Asuransi  Takaful  Keluarga  (Takaful  Keluarga) sebagai perusahaan asuransi jiwa di Indonesia.
Takaful Keluarga Diresmikan oleh Menteri Keuangan saat itu, Mar’ie Muhammad dan mulai beroperasi sejak 25 agustus 1994. Takaful Keluarga berkomitmen untuk terus memperkuat  dan  memperluas  jaringan  layanan  di  seluruh  Indonesia.  Peningkatan pembaharuan system teknologi informasi terus diupayakan demi memberikan pelayanan prima kepada peserta. Kini, seiring pertumbuhan industri asuransi syariah di Indonesia, Takaful Keluarga terus bekerj keras menjalankan amanah segenap stakeholders dengan menghadirkan  kinerja  sekaligus  melanjutkan  cita-cita  founders  untuk  berperan  serta dalam menguatkan simpul-simpul pembangunan ekonomi syariah di Indonesia. Dengan pengalaman  lebih  dari  20  tahun,  Takaful  Keluarga  menjadi  pilihan  terpercaya  dalam menyediakan  solusi  perlindungan  jiwa  dan  perencanaan  investasi  sesuai  syariah  bagi masyarakat  Indonesia.  (http://www.aaji.or.id/perusahaan/takaful-keluarga  diakses  pada tanggal 19-09-2018 jam 6:20).
46│ Sakdiah,  Choiriyah, Peranan Strategi Pemasaran Produk Fulnadi dalam Upaya....

## 2.  Rumusan Masalah
Berdasarkan  uraian  latar  belakang,  rumusan  permasalahan  dalam  penelitian  ini adalah:
1. Bagaimana  strategi  perusahaan  Takaful  Keluarga  Cabang  Palembang  dalam  upaya meningkatkan daya tarik masyarakat pada produk fulnadi?
2. Apa  saja kendala dalam  memasarkan Produk Fulnadi di  Asuransi Takaful  Keluarga Cabnag Palembang?

## TINJAUAN PUSTAKA

## 1.  Manajemen Pemasaran
a.  Konsep Pemasaran Syariah dan Konvensional
Perusahaan dalam  menjalankan aktivitasnya baik  perusahaan  yang  bergerak dalam bidang  jasa  maupun  barang  mempunyai  tujuan  yang  sama  yaitu  memperoleh keuntungan.  Selain  perusahaan  juga  ingin  memberikan  kepuasaan  kepada  konsumen atas  produk  yang  dihasilkannya,  karena  kepuasan  konsumen  menjadi  tolak  ukur  dari keberhasilan  perusahaan  dalam  menghasilkan  produk  yang  berkualitas,  dan  yang diingkan  oleh  konsumen.  Untuk  mepertahankan  serta  menumbuhkan  pelanggan  di dalam  memenuhi  kebutuhan  dan  kepuasan  tentunya  tidak  terlepas  dari  pentingnya pemasaran.
Menurut  kotler,  seorang  ahli  penulis  pemasaran  dari  amerika,  konsultan  dan seorang  seorang  profesor  atau  pakar  marketing  dunia,  pemasaran  adalah  sebuah perusahaan  menciptakan  nilai  untuk  konsumennya  dan  membangun  hubungan  kuat dengan konsumennyadengan tujuan untuk menciptakan nilai dari konsumennya (kotler, 2008:5)
Sedangkan  menurut  kasmir  (2003:8),  seorang  penulis  berbagai  macam  buku  salah satunya  bukunya  yang  berjudul  manajemen  pemasaran  menjelaskan  bahwa  pemasaran yaitu  suatu  proses  perencanaan,  pelaksanaan,  dan  pengendalian  dari  kegiatan menghimpun  dana,  menyalurkan  dana  dan  jasa  keuangan  lainnya  dalam  rangka memenuhi  kebutuhan,  keinginan,  dan  kepuasan  nasabahnya.  Serta  menurut  Nur  rianto Al-arif  pengarang  buku  dari  salah  satu  bukunya  yang  berjudul  dasar-dasar  pemasaran syariah  dan  konvensional  pemasaran  didefinisikan  sebagai  satu  fungsi  organisasi  dan
Ekonomica Sharia:  Jurnal Pemikiran dan Pengembangan Ekonomi Syariah Volume 4 Nomor 1 Edisi Agustus 2018 │47
seperangkat  proses  untuk  menciptakan,  mengkomunikasikan,  dan  menyerahkan  nilai kepada  pelanggan  dan  mengelola  hubungan  pelanggan  dengan  cara  yang menguntungkan organisasi dan para pemilik sahamnya (Nur Rianto Al-arif :2010:6)
Dari  beberapa  pengertian  di  atas  dapat  dipahami  bahwa  pemasaran  sebagai  suatu system  dari  kegiatan  bisnis  yang  dirancang  untuk  merencanakan,  menentukan  harga, promosi,  dan  mendistribusikan  barang-barang  yang  dapat  memuaskan  keinginan  dan mencapai  pasar  sasaran  serta  tujuan  perusahaan  sedangkan  dalam  pemasaran  syariah yang membedakan dengan pemasaran konvensional yaitu  terletak pada penerapan suatu disiplin bisnis yang sesuai dengan nilai dan prinsip syariah yang dijalankan berdasarkan konsep keislaman yang telah diajarkan nabi muhammmad SAW.

## b.  Bauran Pemasaran
Dalam  pemasaran  kita  telah  mengenal  bauran  pemasaran,  atau marketing  mix, berupa 4P: Produk, Price, Place, Promotion.
1. Produk ( Product )
Strategi produk dalam hal ini adalah menetapkan cara dan penyediaan produk yang tepat  bagi  pasar  yang  dituju,  sehingga  dapat  memuaskan  para  konsumennya  dan sekaligus  dapat  meningkatkan  keuntungan  perusahaan  dalam  jangka  panjang, melalui peningkatan penjualan dan peningkatan share pasar.
2. Harga ( price )
Dalam  keadaan  persaingan  yang  semakin  tajam  dewasa  ini,  yang  terutama  sangat terasa dalam pasar pembeli ( buyers market ), peranan harga sangat penting terutama untuk menjaga dan meningkatkan posisi perusahaan dipasar, yang tercermin dalam share pasar perusahaan, disamping untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan perusahaan.  Dengan  kata  lain,  penetapan  harga  mempengaruhi  kemampuan bersaing perusahaan dan kemampuan perusahaan konsumen.
3. Penyaluran/distribusi ( place )
Strategi  distribusi  berkenaan  dengan  penentuan  dan  manajemen  saluran  distribusi yang  digunakan  oleh  produsen  untuk  memasarkan  barang  dan  jasanya,  sehingga produk tersebut  dapat  sampai  ditangan  konsumen  sasaran  dalam  jumlah  dan  jenis
48│ Sakdiah,  Choiriyah, Peranan Strategi Pemasaran Produk Fulnadi dalam Upaya....
yang  dibutuhkan,  pada  waktu  yang  diperlukan,  dan  tempat  yang  tepat  (Assauri, 2007:220)

## 4. Promosi ( promotions )
Suatu produk betapapun bermanfaat akan tetapi jika tidak dikenali oleh konsumen, oleh  karena  itu,  perusahaan  harus  berusaha  mempengaruhi  para  konsumen,untuk menciptakan  permainan  atas  produk  itu,  kemudian  dipelihara  dan  dikembangkan. Usaha  tersebut  dapat  dilakukan  melalui  kegiatan  promosi,  yang  merupakan  salah satu acuan dari pemasaran. (Assauri, 2007:264)

## c. Strategi Pemasaran
Strategi  pemasaran  adalah  serangkaian  tujuan  dan  sasaran,  kebijakan  dan  aturan yang  memberi  arah  kepada  usaha-usaha  pemasaran  perusahaan  dari  waktu  kewaktu, pada masing-masing tingkatan dan acuan serta alokasinya, terutama sebagai tanggapan perusahaan  dalam  menghadapi  lingkungan  dan  keadaaan  persaingan  yang  selalu berubah.  Oleh  karena  itu,  penentuan  strategi  pemasaran  harus  didasarkan  atas  analisis keunggulan dan kelemahan perusahaan dari lingkungan (Al-arif, 2010:83)
Kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  suatu  perusahaan  memiliki  beberapa  tujuan yang hendak dicapai, baik tujuan jangka pendek maupun tujuan jangka panjang. Dalam jangka  pendek  biasanya  untuk  membuat  konsumen  terutama  untuk  produk  yang  baru diluncurkan.  Sedangkan  dalam  jangka  panjang  dilakukan  untuk  mempertahankan produk-produk yang sudah ada agar tetap eksis.

## 2.  Asuransi Syariah

## a.  Pengertian Asuransi Syariah
Asuransi  syariah  adalah  asuransi  sebuah  cara  di  mana  para  peserta  atau  nasabah yang  turut  serta  mendonasikan  sebagian  atau  seluruh  premi  yang  mereka  bayarkan untuk  digunakan  membayar  klaim  atas  musibah  yang  diajukan  oleh  sebagian  peserta lain ketika mendapat masalah atau musibah.

## b.  Konsep Asuransi Syariah
Konsep asuransi islam berdasarkan konsep takaful yang merupakan perpaduan rasa tanggung jawab dan persaudaraan antara peserta. Takaful berasal dari bahasa arab yang
Ekonomica Sharia:  Jurnal Pemikiran dan Pengembangan Ekonomi Syariah Volume 4 Nomor 1 Edisi Agustus 2018 │49 berakal dari kata “kafala yakfulu” yang artinya tolong menolong, memberi nafkah, dan mengambil  ahli  perkara  seseorang.  Takaful  yang  berarti  saling  menanggung  atau memikul  resiko  antara  umat  manusia  merupakan  dasar  pijakan  kegiatan  manusia sebagai  makhluk  sosial.  Saling  pikul  resiko  ini  dilakukan  atas  dasar  saling  tolong- menolong  dalam  kebaikan  dengan  cara,  setiap  orang  mengeluarkan  dana  kebajikan (tabarru) yang ditujukan untuk menanggung resiko tersebut.

## PEMBAHASAN

## 1.  Sejarah Asuransi Takaful Keluarga Cabang Palembang
Perkembangan  asuransi  takaful  di  Indonesia  muncul  pada  tahun  1994,  seiring dengan diresmikannya PT. Syarikat Takaful Indonesia  yang kemudian  mendirikan dua anak  perusahaan  yaitu  PT.  Asuransi  Takaful  Keluarga  pada  tahun  1994  dan  PT. Asuransi  Takaful  Umum  pada  tahun  1995.  Gagasan  dan  pemikiran  didirikannya Asuransi berlandaskan syari’ah sebenarnya sudah muncul tiga tahun sebelum berdirinya Takaful (Frank j. Fabozzi, dkk,2000:124).
Berdasarkan  pemikiran  tersebut  Ikatan  Cendikiawan  Muslim  Indonesia  (ICMI) pada  tanggal  27  juli  1993  melalui  yayasan  abdi  bangsanya  bersama  bank  muamalat Indonesia  (BMI)  dan  perusahaan  Asuransi  Tugu  Mandiri  sepakat  memprakarsai pendirian  asuransi  takaful  dengan  menyusun  tim  pembentukan  Asuransi  Takaful Indonesia  (TEPATI).  TEPATI  itulah  yang  kemudian  menjadi  perumus  dan  perealisir dari  Peendirian  Asuransi  Takaful  Indonesia  dengan  mendirikan  PT.  Asuransi  Takaful Keluarga  (asuransi  jiwa)  dan  PT.  Asuransi  Takaful  Umum  (asuransi  Kerugian). Pendirian  dua  perusahaan  asuransi  tersebut  dimaksudkan  untuk  memenuhi  pasal  3 undang-undang  Nomor  2  tahun1992  tentang  usaha  perasuransian  yang  menyebutkan bahwa  perusahaan  Asuransi  Jiwa  dan  Perusahaan  Asuransi  Kerugian  harus  didirikan secara terpisah.
Langkah  awal  yang  dilakukan  TEPATI  dalam  pembentukan  Asuransi  Takaful  di Indonesia adalah melakukan studi banding ke Syarikat Takaful Malaysia pada tanggal 7 sampai  10  september  1993.  Hasil  studi  banding  tersebut  kemudian  diseminarkan  di Jakarta  pada tanggal  19 oktober  1993,  yang  merekomendasikan  untuk  segera  dibentuk Asuransi Takaful Indonesia.
50│ Sakdiah,  Choiriyah, Peranan Strategi Pemasaran Produk Fulnadi dalam Upaya....
Langkah  selanjutnya,  TEPATI  merumuskan  dan  menyusun  konsep  Asuransi Takaful serta mempersiapkan segala sesuatu yang dibutuhkan untuk mendirikan sebuah perusahaan  Asuransi,  akhirnya  pada  tanggal  25  Agustus  1994  Asuransi  Takaful Indonesia  berdiri  secara  resmi.  Pendirian  ini  dilakukan  secara  resmi  di  Puri  Agung Room  Hotel  Shahid  Jakarta.  Izin  operasional  Asuransi  ini  diperoleh  dari  departemen keuangan  melalui  surat  keputusan  Nomor  :Kep.385/KNK.017/1994  pada  tanggal  4 agustus 1994 (https://www.takaful.co.id/sejarah/diakses pada tanggal 21  februari 2017, jam 18.30).
Seiring  dengan  didirikannya  Asuransi  Takaful  di  Indonesia  tersebut,  kemudian didirikan  pula  cabag-cabang  Asuransi  Takaful  di  seluruh  Indonesia.  Tepatnya  pada bulan  januari  2011  didirikan  Asuransi  Takaful  Keluarga  Cabang  Palembang,  yang beralamat di Jl. Musi Raya Timur No. 1553 Salang Sako Perumnas Palembang Telp. : (0711) 7879 099.

## 2.  Visi dan Misi

## a.  Visi PT. Asuransi Takaful Keluarga
Menjadi  grup  Asuransi  terkemuka  yang  menawarkan  jasa  Takaful  dan  Keuangan Syari’ah yang komprehensif dengan jangkauan signifikan khususnya di Palembang dan pada umumnya seluruh Indonesia.

## b.  Misi PT. Asuransi Takaful Keluarga
a. Menjadikan  Asuransi  Takaful  keluarga  sebagai  perusahaan  Asuransi  Jiwa  terbaik di Indonesia.
b. Menjadikan  sumber  daya  manusia  sebagai  salah  satu  aset  bagi  pertumbuhan perusahaan.
c. Memberikan pelayanan yang terbaik dengan dukungan teknologi.

## 3.  Produk-produk
Pada  asuransi  takaful  keluarga  (Asuransi  jiwa)  terbagi  menjadi  2  produk,  produk individu  unsur  tabungan  dan  produk  individu  bukan  unsur  tabungan  yaitu  antara  lain sebagai berikut:
Ekonomica Sharia:  Jurnal Pemikiran dan Pengembangan Ekonomi Syariah Volume 4 Nomor 1 Edisi Agustus 2018 │51
a.  Produk Individu Unsur Tabungan
1) Produk dana pendidikan (fulnadi) adalah merupakan asuransi produk individu yang ada  unsur  tabungan,  suatu  bentuk  perlindunganuntuk  perorangan  yang  bernaksud menyediakan  dana  pendidikan  buat  putra-putrinya  sampai  sarjana.  Rancang  untuk merencanakan pendidikan anak-anak secara syari’ah.
2) Produk  dana  investasi  adalah  suatu  bentuk  perlindungan  untuk  perorangan  yang menginginkan dan merencanakan pengumpulan dana dalam mata uang Rupiah dan US Dolar, sebagai dana investasi yang diperlukan.
3) Produk  dana  haji  adalah  suatu  bentuk  perlindungan  untuk  perorangan  yang menginginkan  dan  merencanakan  untuk  biaya  menjalankan  ibadah  haji  dengan pengumpulan dana dalam mata uang Rupiah dan US Dolar.
4) Produk  dana  jabatan  adalah  suatu  bentuk  perlindungan  untuk  direksi  atau  pejabat teras disuatu perusahaan yang menginginkan dan merencanakan pengumpulan dana dalam  bentuk  mata  uang  Rupiah  dan  US  Dolar  sebagai  dana  santunan  yang diperuntukkan bagi ahli warisnya.
5) Produk  dana  hasanah  adalah  suatu  bentuk  perlindungan  untuk  perorangan  yang menginginkan  dan  merencanakan  pengumpulan  dana  sebagai  dana  usaha  atau diperuntukkan  bagi  ahli  warisnya  jika  ditakdirkan  meninggal  lebih  awal  (sula, 2004:638-655).

## b.  Produk Individu Bukan Unsur Tabungan
1) Produk  Kesehatan  individu  adalah  program  ini  diperuntukkan  bagi  perorangan yang  bermaksud  menyediakan  dana  santunan  rawat  inap  dan  operasi  bila  peserta sakit  dan  kecelakaan  dalam  masa  perjanjian,  sedangkan  bila  sampai  dengan  akhir masa  perjanjian  tidak  ada  klaim,  maka  jika  ada  surplus  dana  peserta  akan mendapatkan bagi hasil atas surplus dana tersebut dari Asuransi Takaful keluarga.
2) Produk  kecelakaan  diri  individu  adalah  suatu  bentuk  penyediaan  santunan  untuk perorangan  dan  persiapan  ahli  waris  bila  peserta  mengalami  musibah  kematian karena kecelakaan dalam masa perjanjian.
3) Produk  Al-Khairat  Individu  adalah  program  yang  diperuntukkan  bagi  perorangan yang  bermaksud  menyediakan  dana  santunan  untuk  ahli  waris  bila  peserta
52│ Sakdiah,  Choiriyah, Peranan Strategi Pemasaran Produk Fulnadi dalam Upaya....
mengalami musibah kematian dalam masa perjanjian (http://produl-produk asuransi jiwa.com diakses tanggal 19 mei 2015 pukul 06.15).

## c. Manfaat Asuransi Takaful Keluarga
1).  Jika  peserta  ditakdirkan  meninggal  dunia  dalam  masa  perjanjian  maka  ahli warisnya akan memperoleh:
a) Dana rekening tabungan yang telah disetor
b) Bagian keuntungan atas hasil investasi mudharabah dan rekening tabungan
c) Selisih dari manfaat takaful awal dengan premi yang sudah dibayar
2).  Jika  peserta  mengundurkan  diri  sebelum  perjanjian  berakhir,  maka  peserta  akan memperoleh:
a) Dana rekening tabungan yang telah disetor
b) Bagian keuntungan atas hasil investasi mudharabah dari rekening tabungan
3).  Jika  peserta  hidup  sampai  dengan  perjanjian  berakhir  maka  peserta  akan memperoleh:
a) Dana rekening tabungan yang telah disetor
b) Bagian keuntungan atas hasil investasi mudharabah dan rekening tabungan

## 4.  Strategi  Perusahaan  Takaful  Keluarga  Cabang  Palembang  dalam  upaya meningkatkatkan daya tarik masyarakat pada Produk Fulnadi
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  pada  tanggal  28  Agusutus  2017 kepada  pimpinan  kantor  pemasaran  cabang  Palembang  RO  (Representative  Ofiice). Darussalam  Agency  PT.  Asuransi  Takaful  keluarga  yaitu  dengan  Bapak  Ardandi.  SE, Menyatakan  bahwa  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  PT  Asuransi  Takaful Keluarga  menggunakan  (4P)  meliputi, produk,  price,  promotion,  place dengan  uraian sebagai berikut:
1. Product
a) Produk  fulnadi  merupakan  produk  yang  dirancang  khusus  untuk  masyarakat  yang menginginkan auransi khusus di bidang pendidikan
b) Untuk  produk  fulnadi  membuat  2  penempatan,  penempatan  dananya  memiliki resiko yang kecil yaitu di perbankan syariah dan deposito syariah
Ekonomica Sharia:  Jurnal Pemikiran dan Pengembangan Ekonomi Syariah Volume 4 Nomor 1 Edisi Agustus 2018 │53
c) Pada saat terkena musibah pada pemegang polis untuk fulnadi anak tetap terjamin pendidikannya
d) Meringankan beban ahli waris
2. Price
a) Asuransi  Takaful  sejak  dari  awal  pendiriannya  telah  menerapkan  biaya  akuisisi seminimal  mungkin,  bahwa  hingga  saat  ini  biaya  akuisisi  takaful  pada  produk fulnadi merupakan yang terendah dari pada produk lain
b) Menerapkan  sistem  premi  bulanan  yang  sesuai  dengan  kemampuan  masyarakat, yaitu premi minimal Rp200.000,- setiap bulannya
c) Tidak menerapkan denda terhadap keterlambatan dalam pembayaran premi
d) Produk fulnadi di ambil ketika  nasabah  membutuhkan dana pada saat mulai  masa pendidikan.

## 3. Promotions
a) Portal  Takaful  merupakan  portal  paling  populer  yaitu  www.takaful.co.id  untuk mempermudah  masyarakat  dalam  mengakses  informasi  asuransi  takaful  dengan mudah,  maka  sejak  pendirian  takaful  telah  menggunakan  internet  sebagai  sarana promosi yang tampilannya selalu diperbaiki untuk menarik minat masyarakat
b) Selalu ikut serta dalam pameran-pameran yang berkenaan dengan hari besar islam
c) Melakukan  kerja  sama  dengan  lembaga  keuangan  yang  lain  untuk  berpromosi  di media televise
d) Takaful  telah  memiliki website,  twitter, dan Facebook yang  bisa  digunakan  juga sebagai media promosi
e) Takaful juga melaksanakan berbagai acara seperti seminar dan juga kegiatan sosial
f) Bauran komunikasi pemasaran yang dilakukan takaful yaitu: Iklan (terutama media cetak);  hubungan  masyarakat  dan  publisitas;  acara  dan  pengalaman;  pemasaran langsung; dan penjualan langsung.
4. Place
a) Pemilihan lokasi usaha yang strategis
54│ Sakdiah,  Choiriyah, Peranan Strategi Pemasaran Produk Fulnadi dalam Upaya....
b) Lakukan  riset  dan  bandingkan  beberapa  pilihan  tempat  sebelum  perusahaan menentukan lokasi yang paling strategis
c) Menentukan tempat yang tepat untuk memasarkan produk fulnadi.

## 5.  Kendala  dalam  memasarkan  produk  fulnadi  di  Asuransi  Takaful  Keluarga Cabang Palembang
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  kepada  salah  satu  karyawan  PT Asuransi Takaful Keluarga yaitu Ibu Amrina Rosyada S.E.,I ME,Sy menyatakan bahwa kendala  yang  dihadapi  dalam  memasarkan  produk  fulnadi  di  Asuransi  Takaful Keluarga.
Adapun  kendala-kendala  strategi  pemasaran  produk  fulnadi  (takaful  dana pendidikan). Diantaranya yaitu sebagai berikut:
1. Minimnya kesadaran masyarakat dalam berasuransi
2. Lemahnya marketing dalam penguasaan produk
3. Lemahnya skill untuk negosiasi dan mudah putus asa
4. Produk bersaing
Kendala  yang  dialami  tersebut  salah  satu  mengenai  kurangnya  jumlah  SDM  yaitu jumlah  pegawai  pada  PT.  Asuransi  Takaful  Keluarga  Sako  Palembang  dalam memasarkan  produk.  Kurangnya  pegawai  tersebut  menjadi  kendala  karena  tidak  dapat setiap  hari  melakukan  sosialisasi  langsung  kepada  masyarakat  mengenai  produk  yang terdapat  pada  PT.  Asuransi  Takaful  Keluarga  Sako  Cabang  Palembang.  Sehingga sosialisasi hanya dilakukan pada waktu-waktu tertentu saja. Sehingga masyarakat yang belum  pernah  diberikan  sosialisasi  tidak  mengetahui  secara  jelas  mengenai  produk fulnadi (takaful dana pendidikan) tersebut.

## SIMPULAN
1. Strategi  pemasaran  yang  di  lakukan  oleh  PT  Asuransi  Takaful  Keluarga menggunakan (4P) yang meliputi: Produk, Price, Promotion, Place.
2. Kendala  yang  dihadapi  oleh  perusahaan  PT  Asuransi  Takaful  Keluarga  dalam memasarkan  produknya.  Minimnya  kesadaran  dalam  berasuransi,  lemahnya
Ekonomica Sharia:  Jurnal Pemikiran dan Pengembangan Ekonomi Syariah Volume 4 Nomor 1 Edisi Agustus 2018 │55
marketing  dalam  penguasaan  produk,  lemahnya  skill  untuk  negoisasi  dan  mudah putus asa, produk bersaing.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Quran dan Hadist
Al  Arif,  M.  Nur  Rianto.2010. Dasar-dasar  Pemasaran  Bank  Syaraiah. Bandung:
Alfabeta
Aravik, H. 2016. Asuransi dalam Perspektif Islam. Nurani: Jurnal Kajian Syari'ah dan Masyarakat, 16 (2), 25-50.
Aravik,  Havis.  2016. Ekonomi  Islam:  Konsep,  Teori,  dan  Aplikasi  serta  Pandangan Pemikir  Ekonomi  Islam  dari  Abu  Ubaid  sampai  Al-Maududi. Malang:  Empat Dua.
Assauri,  Sofjan.  2007. Manajemen  Pemasaran  (dalam  konsep  dan  strategi), Jakarta: Rajawali Grafindo
Assauri, Sofjan. 2011. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Assauri, Sofjan. 2014. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada Azwar, Saifudin. 2014. Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Djamaluddin,  Yulizar.  2015. Sistem  Keuangan  Islam. Jakarta:  PT  Raja  Grfindo Persada
Hartati,  2009. Manajemen  Strategik  dan  StrategikCompetitiveness, Institut  Agama Islam Negeri Palembang
http://Produk-produkasuransijiwa.com diakses tanggal 19 mei 2015 pukul 06.15 http://www.aaji.or.id/perusahaan/takaful-keluarga  diakses  pada  tanggal  19-09-2018 jam 6:20
https://www.takaful.co.id/sejarah/diakses pada tanggal 21 Februari 2017, Jam 18.30 Kasmir. 2007. Kewirausahaan . Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Kasmir.  2013. Bank  dan  Lembaga  Keuangan  Lainnya. Jakarta:  PT  Raja  Grafindo Persada
Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Jakarta: Bumi Aksara Latipa  Rahmi,  2007. Strategi  Pemasaran  BNI  Syariah  Cabang  Card  Oleh  PT  Bank Negara  Syariah  (persero)  TBK.  Kantor  Syariah  Cabang  Palembang. Unpublished TA. Program sarjana Perbankan Syariah. Palembang: Perpustakaan UIN Raden Fatah.
Mursid, M. 2014. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Bumi Aksara
56│ Sakdiah,  Choiriyah, Peranan Strategi Pemasaran Produk Fulnadi dalam Upaya....
Noor,  Juliansyah.  2013. Metodologi  Penelitian  Skripsi,  Tesis,  Disertas,  dan  Karya Ilmiah. Jakarta: Kencana Pranada Media Group
Novitasari  Desi,  2007. Strategi  Pemasaran  Produk  Takaful  Dana  Istiqomah  di  PT. Asuransi  Takaful  Keluarga  Cabang  Palembang  Dalam  Meningkatkan  Minat Nasabah. Unpublished  TA.  Program  Sarjana  Perbankan  Syariah.  Palembang:
Perpustakaan UIN Raden Fatah.
Sudarsono.  2008. Syariah,  Bank  dan  Lembaga  Keuangan. Yogyakarta:  PT.  Bumi Aksara Cemerlang
Sudarsono.2008. Syariah Bank dan Lembaga Keuangan. Yogyakarta Ekonosia Sugiyono.  2013. Metode  Penelitian  Kuantitatif  dan  Kualitatif  dan  R&D. Cetakan Kesembilanbelas. Bandung: ALFABETA
Sunyoto,  Danang.  2012. Dasar-dasar  manajemen  Pemasaran  (konsep  strategi  dan kasus). Yogyakarta: CAPS.
Zamzam,  F.,  &  Aravik,  H.  2016. Manajemen  SDM  Berbasis  Syariah ,  Bogor:  CV. RWTC Success