Vol. 1, No.1, Oktober 2012                                                                                                          116
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KEMAMPUAN MENGELOLA KONFLIK DI LEMBAGA PEMASYARAKATAN KLAS IIA WANITA TANGERANG \

## Mirrah Apsari Nubi
Jurusan Psikologi, Fakultas Ilmu Pendidikan, Universitas Negeri Jakarta Jl. Rawamangun Muka, Jakarta Timur
E-mail: miemirra@hotmail.com

## Abstract
This study aims to determine the effect of emotional intelligence with the ability to manage a conflict. The experiment was held in Tangerang. The method used is ex post facto method with quantitative approach. Population sample of inmates or residents guided the study sample as many as 362 and as many as 70 people with a random sampling technique. The instrument used is to test the ability to manage conflict as the dependent variable and the scale on emotional intelligence as independent variables. From anareg  equation = 1,86 + 0,16X, Fcount = 47.19, Ftable = 3.99, because the regression  is Fcount> of Ftable is very significant. To determine the linearity seen as Fcount = 1.14, and Ftable = 1.76, so it means the form of linear regression Fcount <Ftable. For Ttest, the path coefficient of 0.640 with a determinant coefficient of r ² = ot (6.88)>
of Managing Conflict".
Keywords: influence, emotional intelligence, the ability to manage conflict, prisoners

## PENDAHULUAN
Sehubungan dengan percepatan perubahan  dunia  dan  merebaknya  pengaruh globalisasi, Lembaga Pemasyarakatan
mempunyai  peranan  yang  cukup  penting    dan strategis    dalam  ikut  serta  mewujudkan terciptanya  masyarakat  dan  manusia  Indonesia yang  lebih baik. Setiap kehidupan bermasyarakat tentu  saja  tidak  dapat  lepas  dari  aturan-aturan ataupun kaidah hukum yang berlaku dimasyarakat. Bila seseorang  melangggar aturan- aturan  dan  hukum,  baik  pelanggaran  ringan hingga  berat,  maka  akan  dikenakan  sanksi  yang berlaku di masyarakat.
Pemberian  hukuman  bagi  narapidana atau warga binaan adalah untuk memberikan efek jera dan penyesalan dengan mengetahui kesalahan yang telah diperbuatnya. Menimbulkan rasa derita atas  penderitaan  dan  kesendirian  serta  hilangnya rasa kebebasan yang ia rasakan di dalam LAPAS (lembaga  pemasyarakatan),  sehingga  ia  akan berbuat baik kembali di masyarakat.
Narapidana  atau  warga  binaan  adalah terpidana yang menjalani pidana hilang kemerdekaan  di  Lembaga  Pemasyarakatan (Priyatno,  2006).  Seorang  yang  dipenjara  berarti telah  terbukti  melakukan  pelanggaran  hukum, yang  tentu  saja  tidak  disukai  dan  ditentang  oleh masyarakat.  Narapidana  atau  warga  binaan  yang ada  di  Lembaga  Pemasyarakatan  dibedakan berdasarkan  jenis  kelaminnya,  yaitu  pria  dan wanita
Dari  data  yang  diperoleh  peneliti  saat melakukan  praktek  kerja  psikologi  di  LAPAS Klas  IIA  Wanita  Tangerang,  peneliti  mendeteksi adanya konflik atau permusuhan yang sering kali terjadi  dilingkungan  LAPAS  antara  sesama narapidana  atau  warga  binaan.  Konflik  yang terjadi  bisa  dikarenakan  sesuatu  hal  yang  kecil, kesalahpahaman,  ketidakcocokkan,  pertentangan, permusuhan,  perbedaan  pendapat  antara  satu dengan  yang  lain,  hal  itulah  yang  menjadikan konflik  terjadi  di  LAPAS.  Menurut  sebagian narapidana  atau  warga  binaan  yang  berada  di LAPAS  bahwa  menjalani  hukuman  didalam LAPAS tidaklah terlalu berat untuk mereka, akan tetapi  konflik  serta  permusuhan  dengan  sesama narapidana  atau  warga  binaan  yang  mereka
Vol. 1, No.1, Oktober 2012                                                                                                          117
rasakan  berat  untuk  menjalani  kesehariannya didalam LAPAS.
Lembaga  Pemasyarakatan  Klas  IIA Wanita  Tangerang  memiliki  visi  dan  misi  yaitu sebagai  berikut:  Visi  :  Mewujudkan  Manusia Yang  Beriman,  Bertaqwa,  Aktif  dan  Produktif Serta  Bertanggung  Jawab  Dalam  Kehidupan Bermasyarakat.  Misi  :  Melaksanakan  Pembinaan Spiritual  Baik  Rohani  maupun  Jasmani  Untuk Meningkatkan  Kemandirian  sebagai  Manusia yang Bermartabat dan Mandiri.
Sebagian masyarakat menganggap bahwa  seseorang  yang  masuk  kedalam  Lembaga Pemasyarakatan  sudah  pasti  bersalah  dan merupakan  dosa  besar.  Padahal  tidak  jarang banyak  orang  yang  masuk  kedalam  lembaga pemasyarakatan  adalah  korban  dari  ketidak mengertian  mereka akan hukum. Berada didalam lembaga pemasyarakatan bukan membuat seseorang  menjadi  buruk,  tujuan  lembaga pemasyarakatan adalah membina para narapidana atau  warga  binaan  agar  dapat  memiliki kemampuan  dengan  mengisi  kegiatan  dengan kegiatan  yang  bermanfaat  dan  dapat  mereka aplikasikan  setelah  mereka  keluar  dari  lembaga pemasyarakatan.
Narapidana  atau  warga  binaan  yang  ada dalam  di  lembaga  pemasyarakatan    tentunya saling  berhubungan,  dan  berinteraksi  satu  sama lain.  Ketika  interaksi  tersebut  berlangsung  dapat terjadi  kemungkinan  konflik  akibat  adanya perbedaan  pendapat,  persaingan  dan  berbagai pertentangan.
Permasalahannya  adalah  pemahaman tehadap  konflik  kurang  dipahami  secara komprehensif.  Keberanian  pihak  yang  terlibat Konflik  untuk  mengelola  Konflik  tersebut  masih dipengaruhi oleh persepsi konflik yang
kelompok  yang  mengganggu  atau  merintangi et.al.  2009). Konsekuensi  konflik  bisa  destruktif atau negatif dan bisa juga konstruktif atau positif.
Lembaga pemasyarakatan  seperti halnya organisasi  lain,  dalam  perjalanan  nya  juga  tidak luput  dari  masalah  konflik,  baik  konflik  yang terjadi  di  dalam  maupun  di  luar  lingkungan Lembaga pemasyarakatan, antara narapidana atau warga  binaan  dengan  narapidana  atau  warga binaan  lainnya,  antara  narapidana  atau  warga binaan dengan masyarakat, antara narapidana atau warga binaan dengan aparat yang ada di lembaga pemasyarakatan, maupun komponen lainnya yang terkait.  Narapidana  atau  warga  binaan,  secara langsung  atau  tidak  langsung  juga  terlibat  di
dalamnya  berkenaan  dengan  adanya  konflik. Bagaimana seorang narapidana atau warga binaan mengatur  agar  konflik  tersebut  dapat  dikelola dengan baik dan dapat memberikan dampak  yang positif  bagi semua  pihak  atau sebaliknya.
Salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi kemampuan mengelola konflik adalah Kecerdasan  emosional.  Kecerdasaan  emosional merupakan  komponen  yang  membuat  seseorang menjadi  pintar  menggunakan  emosi.  Emosi manusia  berada  diwilayah  dari  perasaan  lubuk hati,  naluri  yang  tersembunyi,  dan  sensasi  emosi yang  apabila  diakui  dan  dihormati,  kecerdasaan emosional  menyediakan  pemahaman  yang  lebih mendalam dan lebih utuh tentang diri sendiri dan orang lain.
Narapidana  atau    warga  binaan  sebagai individu  jika  memandang  dirinya  sebagai  orang yang  tidak  cukup  mampu  untuk  mengelola konflik yang ada dan rendahnya kecerdasan emosi yang  dimiliki,  akan  mengikut  sertakan  seluruh perasaan  dan  pengetahuannya  dalam  perilaku pengelolaan  konflik  di  lembaga  pemasyarakatan. Seluruh  perasaan  dan  pengetahuan  narapidana atau  warga  binaan  akan  mewarnai  corak perilakunya, baik dalam pola interaksinya dengan para  narapidana  atau  warga  binaan  maupun komponen  lainnya.  Kapasitas  narapidana  atau warga  binaan  dengan  perasaan  dan  pengetahuan di  atas  akan  menyulitkan  dirinya  dalam lingkungan  lembaga  pemasyarakatan    tersebut. Narapidana  atau  warga  binaan  yang  memiliki kecerdasan  emosi  yang  rendah  akan  sulit mengelola konflik yang ada .

## METODE PENELITIAN

## Sampel
Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah warga  binaan  LAPAS  Klas  IIA  Wanita Tangerang.  Sebanyak  70  orang  yang  dijadikan sampel penelitian.

## Instrumen

## Skala Kemampuan Mengelola Konflik
Instrumen
Kemampuan Mengelola Konflik  dikembangkan  atas  beberapa  indikator, yaitu:  pengertian  konflik,  persaingan  yang  sehat, menghindar,  akomodasi,  kompromi.  Instrument penelitian  untuk  kemampuan  mengelola  konflik sebagai  atribut  dari  aspek  kognitif  selain  juga sebagai atribut psikologis. Dari 20 soal, hanya 17 soal  yang  dapat  digunakan  untuk  analisis  lebih lanjut.  Adapun  skor  untuk  dari  setiap  item akan memiliki  bobot  satu  untuk  setiap  jawaban  yang
Vol. 1, No.1, Oktober 2012                                                                                                          118
benar.  Sedangkan  untuk  item  yang  salah  tidak mendapatkan nilai atau nol. Koefisien reliabilitasnya .85.
Skala Kecerdasan Emosional Instrumen Kecerdasan Emosional dikembangkan  atas  beberapa  indikator,  yaitu:
kesadaran  diri,  pengelolaan  diri,  motivasi,  dan empati.  Dari  25  item  yang  ada  hanya  17  item yang  dapat  dianalisis.  Dengan  koefisien reliabilitas sebesar .87.

## HASIL DAN DISKUSI
Analisis  data  yang  dilakukan  dalam penelitian  ini  dilakukan  secara  kuantitatif.  Untuk mengetahui  pengaruh  kecerdasaan  emosioan terhadap  kemampuan  mengelola  konflik  di LAPAS Klas IIA Wanita Tangerang. Perhitungan dilakukan dengan persamaan regresi sederhana.

## Tabel 1 Persamaan Hasil Regresi
Sumber dk (JK) (RJK) F hitung F tabel Total 70 10934 Regresi b/a 1 130,72 130,72 47,19 ** 3,99 Tuna Cocok 24 72,39 3,02 1,14 ns 1,76 Galat 44 115,98 2,64 Grafik 1 0,16X.
Diperoleh  Fhitung  =  47,19  lebih  besar  dari  pada
Ftabel maka persamaan regresi dinyatakan sangat signifikan. Untuk uji linieritas, diperoleh Fhitung
0,05. Karena Fhitung < Ftabel maka sebaran titik yang  terestimasi  membentuk  garis  linier  dapat diterima. Secara visual dapat terlihat pada gambar di bawah ini.

## Tabel 2 Pengaruh Langsung Antar Variabel
Kecerdasan  emosional  mempengaruhi kemampuan mengelola konflik pada warga binaan di LAPAS Klas IIA Wanita Tangerang.
Kecerdasan  emosional  yang  baik  dapat membuat  warga  binaan  mengelola  konflik  yang dialaminya  dengan  baik,  dengan  begitu  konflik yang terjadi dapat terselesaikan dengan baik.
Hasil dari penelitian ini dapat memberikan  gambaran  bagaimana  seseorang dengan  kecerdasan  emosional  yang  baik  akan dapat  mengelola  konflik yang  dihadapi. Sedangkan  jka  seseorang  dengan  kecerdasan emosional  yang  kurang  akan  kesulitan  dalam mengelola konflik yang dihadapi.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan dan dianalisis, maka dapat disimpulkan bahwa  terdapat  pengaruh  Kecerdasan  Emosional terhadap  Kemampuan  Mengelola  Konflik  pada narapidana  atau  warga  binaan  di  Lapas  Klas  IIA Wanita Tangerang.
Penelitian  ini  pada  dasarnya  merupakan upaya  untuk  memahami  pengaruh  antara kecerdasan  emosional  terhadap  kemampuan mengelola  konflik  narapidana  atau  warga  binaan
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 0 20 40 60 80 100 Kecerdasan Emosi (X)
Koefisien Jalur dk t hitung t tabel 0,05 X terhadap Y 0,640 67 6,88 ** 1,67
Vol. 1, No.1, Oktober 2012                                                                                                          119
di  Lembaga  Pemasyarakatan  Klas  IIA  Wanita Tangerang. Upaya meningkatkan
kecerdasan emosional  dalam  memberi  kontribusi  terhadap kemampuan  mengelola  konflik  narapidana  atau warga  binaan  di  Lembaga  Pemasyarakatan  Klas IIA  Wanita  Tangerang,  diharapkan  untuk meningkatkan kualitas hubungan sosial narapidana  atau warga binaan maupun komponen lainnya di Lingkungan LAPAS .
Dengan  begitu  warga  binaan  yang memiliki  kecerdasan  emosional  yang  cenderung baik  maka  dirinya  dapat  mengelola  konflik dengan baik, namun sebaliknya jika warga binaan kurang memiliki kecerdasan emosional yang baik maka  dirinya  akan  mengalami  kesulitan  untuk mengelola konflik.
Adapun  kelemahan-kelemahan  yang menjadi  keterbatasan  dalam  penelitian  ini  antara lain  ialah ,  p enelitian  ini  hanya  dibatasi  pada variable kecerdasaan emosional dengan demikian tidak  dapat  mengungkap  informasi  lebih komprehensif  tentang  faktor  faktor  yang mempengaruhi  kemampuan  mengelola  konfli, penelitian  menggunakan  instrument  penelitian untuk  kemampuan  mengelola  konflik  sebagai atribut  dari  aspek  kognitif  selain  juga  sebagai atribut  psikologis,  dalam  penelitian  ini  peneliti menemukan satu dua buah sampel yang memiliki keterbatasan kemampuan kognitif (dalam memahami  dan  membaca  ataupun  menulis) instrument  yang  diberikan  dan  ada  beberapa sampel  yang  sedikit  enggan  untuk  mengisi instrument yang diberikan oleh peneliti.

## Daftar Pustaka
Atherton,  C.R  &  D.L  Klemmark.  (1999). Research Method in Social Work: An Introdution, dikutip  (atau  tidak  langsung)  oleh  Irawan Suhartono,  Metode  Penelitian  Sosial.  Bandung Rosdakarya.
Barret,  Jim  &  Williams  Geof.  (2000). Tes  Bakat Anda,  terjemahan  Tito  Ananta  Darwin  Rasyid. Jakarta, Gaya Media Pratama.
Cooper,  Robert  K.  &  Aryman  Sawaf.  (2002). Emosional dalam Kepemimpinan dan Organisasi, terjemahan  Alex Tri Kuncoro.  Jakarta, Gramedia Pustaka Utama.
Efendi, Agus. (2005). Revolusi Kecerdasan Abad 21, Kritik MI, EI, SQ dan Successful Intelligence atas IQ. Bandung, Alfabeta.
Gibson,  James  L.  M.  Ivanevich,  James.  R  dan. Donnelly, Junior.   (2009). Organisasi, terjemahan Djarkasih. Jakarta, Erlangga.
Goleman, Daniel. (2001). Kecerdasan Emosional, terjemahan  T.  Hermaya.  Jakarta,  Gramedia Pustaka Utama.
Graig, Jeanne A. (2004). Bukan Seberapa Cerdas Diri  Anda  Tetapi  Bagaimana  Anda  Cerdas,  alih bahasa Arvin Saputra. Batam, Interaksara.
Greenberg,  Jerald  &  A.  Baron,  Robert.  (1993). Behaviour  In  Organization.  USA,  A  Division  of Simon & Schuster, Inc.
Hendricks, William (1996). Bagaimana
Mengelola  Konflik,  terjemahan  Arif  Santoso. Jakarta, Bumi Aksara.
Kapadila, Mala. (1998). Emotional Intelligence, a Work book for beginner. New Delhi, BPI.
Kartono,  Kartini.  (1991).  Pemimpin  dan Kepemimpinan. Jakarta, Rajawali Pers.
Kerlinger,  Fred.  N.  (1986).  Asas-Asas  Penelitian Behavioral.  Yogyakarta,  Gajah  Mada  University Press.
Kinichi,  Angelo  &  Robert  Kreitner.  (2009). Organisational Behaviour. New York, McGraw.
Lussier,  Robert  N.  (1996).  Human  Relations  in Organizations  A  Skill  Building  Approach.  USA, The Mc Graw-Hill Companies Inc.
Muhtadi,  Ali.  (2009).  Model  Pembelajaran Interpersonal-managemen konflik
Pritayno,  Dwidja.  (2006).  Sistem  Pidana  Penjara di Indonesia. Bandung, PT Refika Aditama.
R,  Rahayu.  (2010)  SPSS  Versi  17.00.  Bandung, Alfabeta.
Richard  H,  Richard.  (1991)  Structures  Processes and Outcomes. New Jersey, Prentice Hall, Inc.
Robbins,  Stephen  P.  (2003).  Organisational Behaviour. Jakarta, Indeks.
R.  Bootzin,  Richard.  H.  Bower,  Gordon.  B. Zayonc,  Robert  dan  Hall,  Elizabeth.  (1956) Psychology  Today  An  Introduction.  California, The Mc Graw-Hill Publishing Company.
Vol. 1, No.1, Oktober 2012                                                                                                          120
R.  Meyer.  (2004)  Managing  With  Emotional Inteligence:  It  Takes  Two  To  Tango.  Kuala Lumpur, Golden Book Center SDN BHD. Segal,  Jeanne.  (2001)  Meningkatkan  Kecerdasan Emosional,  alih  bahasa  Dian  Paramesti  Bahar. Jakarta, PT. Citra Aksara.
Setiawan, Conny. A.S Munandar dan Utami.Munandar  (1987)  Memupuk  Bakat  dan Kreativitas  Siswa  Menengah.  Jakarta,  Gramedia Pustaka Utama.
Stoner,  JamesA.F  &  Charles  Winkel.  (1986). Manajemen,  alih  bahaasa  Wilhelmus  W. Bakowatum, Jakarta, CV Intermedia.
Sugiyono.  Metode  Penelitian  Kuantitatif  dan Kualitatif. Yogyakarta, PT. Bina Insan Cendikia.
Supranto.  (2004)  Analisis  Multivariat  Arti  dan Interpretasi. Jakarta, Rineka Cipta.
Weisinger, Hendra. (1998) Emotional Inteligence at Work. San Fransisco, Josset Bass, Publisher.
Wright, Patrick M. & A. Noe, Raymond. (1995). Management  of  Organizations.  USA,  United Status: Richard D. Irwin.
Yukl,  Gary.  (1994)  Leadership  in  Organizations. New Jersey, Prentice Hall, Inc.