## KUALITAS WEBSITE ATAU PROMOSI YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN DI ONLINESHOP ?
Ratih Hadiantini, Samino
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia ratih.hadiantini@unibi.ac.id , my.sam46@gmail.com

## Abstrak
Indonesia  sebagai  Negara  dengan  pekembangan e-commerce terpesat  di  dunia  telah  mendorong pesaingan yang sangat ketat antara para pengusaha. Sehingga menuntut pengelola bisnis online untuk lebih jeli dalam menarik Minat Beli pada website e-commerce nya. Minat beli dapat di pengaruhi oleh  Kualitas  Website  dan  Promosi.  Toko  Trubus  yang  merupakan  toko  pertanian  modern  yang memiliki jaringan toko toko offline dibeberapa kota di Indonesia, untuk memperluas pasarnya toko Trubus berinisiatif untuk mengembangkan pasarnya di bisnis online melalui website. Penelitian ini bertujuan  untuk  mengetahui  Pengaruh  Kualitas  Website,  Promosi  dan  Minat  Beli  di Online  Shop Toko  Trubus.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  deskriptif  dengan  pendekatan kuantitatif.  Data  terkumpul  kemudian  dikelola  dan  di  analisis  dengan  menggunkana  uji  statistik. Berdasarkan hasil pengolahan data, secara parsial Kualitas website tidak bepengaruh terhadap Minat beli, sedangkan Promosi berpengaruh positif terhadap Minat beli.
Kata Kunci : e-commerce, kualitas website, promosi, minat beli

## Abstract
Indonesia as a country with the fastest development in e-commerce in the world has encouraged very tight  competition  between  entrepreneurs.  So  demanding  online  business  managers  to  be  more observant in attracting Buy Interest on e-commerce websites. Buying interest can be influenced by Website Quality and Promotion. Trubus shop which is a modern agricultural shop that has a chain of offline stores in several cities in Indonesia, to expand its market Trubus stores take the initiative to develop their market in online business through websites. This study aims to determine the Effect of Website Quality, Promotion and Purchase Interest in Trubus Online Shop. The research method used is descriptive method with a quantitative approach. The collected data is then managed and analyzed using statistical tests. Based on the results of data processing, partially the quality of the website has no effect on buying interest, whereas promotion has a positive effect on buying interest.
Keywords : e-commerce, website quality, promotion, buying interest

## 1. PENDAHULUAN
Minat  beli  konsumen  merupan  suatu  hal yang penting diperhatikan oleh sebuah perusahaan,  karena  minat  beli  merupakan tahapan konsumen dalam menentukan keputusan  pembelian.  Menurut  Sukmawati  dan Suyono dalam Yoebrilianti, (2018:15) menyatakan bawa minat beli adalah bagian dari komponen perilaku dalam sikap mengkonsumsi. Perusahaan  harus  mengetahui  produk  apa  yang akan dibeli konsumen, sehingga arah kebijakan yang diambil perusahaan dalam memaksimalkan penjualan dapat lebih baik. Di era perkembangan
teknologi informasi yang sangat cepat, perusahaan  dituntut  untuk  mengetahui  dan memahami  apa  yang  menjadi  minat  beli konsumennya.
Dengan  perkembangan  teknologi  yang pesat,  memudahkan  produsen  atau  penjual dalam memasarkan produknya tanpa ada batasan jarak, waktu dan usia sehingga masyarakat dapat dengan  mudah  mendapatkan  informasi  produk yang diinginkan, serta mendapatkan kemudahan dalam  mendapatkan  barang  yang  diinginkan tanpa harus mengeluarkan tenaga yang besar.
Bagi perusahaan perkembangan teknologi yang  pesat  bisa  menjadi  peluang  untuk memasarkan  produknya  secara  lebih  luas  tanpa harus di batasi oleh ruang dan waktu. Namun, di sisi  lain  internet  juga  menciptakan  persaingan produk yang semakin ketat. Perusahaan dituntut untuk  lebih  kreatif  dan  inovatif  dalam menciptakan produk dan memasarkan produknya.  “Perusahaan  juga  harus  bisa mengkomunikasikan  produknya  kepada  calon konsumen,  karena  bagaimanapun  bagusnya suatu  produk  jika  konsumen  tidak  mengetahui keberadaan  maka  konsumen tidak akan menghargai  atau  berminat  terhadap  produk tersebut, sehingga diperlukan proses penyampaian  informasi  melalui  komunikasi pemasaran” (Vionita, Sri, & Restuti, 2013, p. 2). Dengan  mengkomunikasikan  produknya  secara baik  maka  diharapkan  dapat  mempengaruhi minat beli konsumen terhadap produk tersebut.
Perkembangan  internet  yang  pesat  telah memunculkan  perusahaan-perusahan  baru  yang berbasis  pada  bisnis  teknologi  informasi  dan berkembang  sangat  pesat.  Salah  satu  manfaat yang dirasakan dengan berkembangnya internet dalam  pemasaran  adalah  berkembang  pesatnya e-marketing di seluruh dunia. E-marketing atau pemasaran online adalah melalui situs web, iklan online, optin email, kios interaktif, TV interaktif atau ponsel (Chaffey, Dave, dan, & PR, 2013).
Salah  satu  bentuk  e-marketing  yang sedang  berkembang  pesat  adalah  e-commerce adalah  penggunaan  internet  dan  web  untuk transaksi  bisnis  dan  e-commerce  secara  digital mampu mempermudah transaksi komersial antar organisasi dan antara organisasi dengan individu Loudon dalam Ghafiki & Setyorini, (2017:679).
Menurut Widya kualitas website (WebQual)  Merupakan  salah  satu  metode pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir. WebQual ini merupakan  pengembangan  dari  ServQual  yang telah  banyak  digunakan  untuk  pengukuran kualitas jasa Ghafiki & Setyorini, (2017:679)
Menurut Nugroho mengemukakan bahwa “Pengetahuan yang lebih menekankan pengamatan dan pengalaman inderawi dikenalkan  sebagai  pengetahuan  empiris  atau pengetahuan aposteriori, pengetahun ini biasanya didapatkan dengan melakukan
pengamatan  dan  observasi  yang  di  lakukan secara  empiris  dan  rasional”  Kussujaniatun  & Wisnalmawati, (2011:95).
Toko  Trubus  mulai  mengembangkan online  shop  sejak  tahun  2012,  pada  awalnya website yang digunakan adalah www.tokotrubus.com, pada saat itu pengembangan  dan  perawatan  dikelola  sendiri oleh  sumber  daya  manusia  yang  ada  di  PT. Trubus Mitra Swadaya, namun mulai tahun 2017 website  tersebut  ditutup  dan  beralih  ke www.tokotrubusonline.co.id yang pengembangan  dan  perawatannya  diserahkan pada  vendor.  Sedangkan  kebijakan  promosi yang  diterapkan  di  website  Toko  Trubus mengikuti  kalender  promo  setiap  bulan  yang telah  direncanakan  oleh  manajemen  Toko Trubus selama satu tahun. Bisnis Toko Trubus di pasar  online  yang  sudah  dikembangkan  dari tahun 2017 belum menunjukkan perkembangan yang  memuaskan,  terlebih  jika  dibandingkan dengan omset yang dihasilkan dari pasar offline.

## 2. KAJIAN PUSTAKA

## 2.1 Minat Beli
Minat beli merupakan pernyataan sikap konsumen yang menggambarkan rencana pembelian  suatu  produk  terhadap  merek terntentu,  pengetahuan  tentang  niat  beli konsumen  terhadap  produk  sangat  perlu diketahui oleh para pemasar untuk manggambarkan perilaku  konsumen pada masa yang akandatang. Minat beli di bentuk dari sikap konsumen  terhadap  suatu  produk  hal  tersebut yang berasal dari keyakinan konsumen terhadap kualitas  produk.  Semakin  rendahnya  keyakinan seorang  konsumen  terhadap suatu merk produk akan  mengakibatkan  menurunkan  minat  beli konsumen, sedangkan semakin tinggi keyakinan seorang  konsumen  terhadap  suatu  produk  akan meningkatkan  minat  beli  konsumen  tersebut.
Dalam Theory of Reasoned Action yang dikembangkan  oleh  Azjen  dan  Fishben  dalam Azwar  Secara  sederhana  teori  ini  mengatakan “bahwa  seseorang  akan  melakukan  suatu perbuatan  apabila  ia  memandang  perbuatan  itu positif dan bila ia percaya bahwa orang lain ingin agar ia melakukannya” (2013:9). Teori tindakan beralasan  juga  mengatakan  bahwa  sikap
mempengaruhi  perilaku  lewat  suatu  proses pengambilan keputusan yang teliti dan beralasan. Theory  of  Reasoned  Action (TRA) menghubungkan antara keyakinan ( belief ), sikap ( attitude ),  kehendak  ( intention )  dan  perilaku ( behavior ).
Azjen  dalam  Azwar  (2013:10) Theory Of  Reasoned  Action (TRA)  dikembangkan  lagi menjadi teori tindakan terencana theory palnned behavior (TPB)  dengan  menambahkan  sebuah determinan baru. Theory palnned behavior tetap berada  pada  faktor  intensi  perilaku  dengan penambahan determinan yang disebut perceived behavioral  control (PBC).  Teori  perilaku terencana  ( theory  palnned  behavior )  secara eksplisit mengenal kemungkinan bahwa banyak perilaku tidak semuanya dibawah kontrol penuh sehingga  konsep  dari perceived  behavioral control (kontrol perilaku persepsian)
ditambahkan untuk menangani perilalu-perilaku semacam ini.
Menurut Ferdinand dalam  (Okta, 2017, p.  15),  minat  beli  di  identifikasi  melalui indikator-indikator sebagai berikut:
a. Minat  transaksional,  yaitu  kecenderungan seseorang untuk membeli produk.
b. Minat  referensial,  yaitu  kecenderungan seseorang  untuk  mereferensikan  produk kepada orang lain.
c. Minat  preferensial,  yaitu  minat  yang menggambarkan  perilaku  seseorang  yang memiliki  preferensi  utama  pada  produk tersebut.  Preferensi ini  hanya  dapat digantikan  jika  terjadi  sesuatu  dengan produk preferensinya.
d. Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku  seseorang  yang  selalu  mencari informasi mengenai produk yang
diminatinya  dan  mencari  informasi  untuk mendukung  sifat-sifat  positif  dari  produk tersebut.

## 2.2 Kualitas Website
Menurut  O’Brien  dan  Marakas  dalam (Ghafiki  &  Setyorini,  2017:262),  Website merupakan  sebuah  fasilitas  yang  menawarkan ruang  bincang,  e-mail,  maupun  pesan  instan dimana  para  surfer  internet  dapat  menjelajahi World  Wide  Web  dengan  menggunakan
software  browser  untuk  mendapatkan  berbagai macam  informasi,  hiburan  maupun  untuk kepentingan bisnis.
Menurut  Pendapat  Dewanto  dalam (Ghafiki  &  Setyorini,  2017:7)  website  adalah sebuah situs pada world wide web dimana situs terdiri dari sebuah home page, dimana kita dapat melihat  halaman  pertama  yang  dilihat  oleh pengguna  dan  dapat  melanjut  ke  halaman selajutnya.
Menurut Muhsin & Zuliestiana,
(2017:2427) Kualitas website (WebQual) merupakan  salah  satu  metode  pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir.  WebQual  ini  merupakan  pengembangan dari  ServQual  yang  telah  banyak  digunakan untuk pengukuran kualitas jasa.
Untuk mengetahui kualitas dari website toko  Trubus,  dalam  penelitian  ini  peneliti menggunakan  indikator  yang  di  ambil  dari pendapat  (Barnes  &  Vidgen,  2002)  dalam Muhsin  &  Zuliestiana,  (2017:2427)  tentang WebQual  4.0.  Adapun  indikatornya  sebagai berikut:
1. Usability : Indikator ini mengkaji mengenai  hubungan  antara  manusia  dan komputer  dan  kajian  mengenai  kegunaan website  toko  Trubus,  diantaranya  mengenai kemudahan  navigasi,  kecocokan  desain  dan gambaran yang disampaikan kepada pengguna.
2. Information :  Indikator  ini  mengkaji berdasar  sistem  informasi  secara  umum  pada website toko  Trubus,  yang  berhubungan terhadap  kualitas  dari  konten website yaitu kepantasan  informasi  bagi  tujuan  pengguna, misalnya mengenai akurasi, format dan relevansi dari informasi yang disajikan.
3. Service  interaction :  Indikator  ini berhubungan  terhadap  interaksi  layanan  yang dirasakan  pengguna  ketika  terlibat  secara mendalam dengan website toko Trubus.

## 2.3 Promosi
Promosi  merupakan  elemen  bauran  pemasaran yang  berfokus  pada  upaya  menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan kembali konsumen  akan  merek  dan  produk  perusahaan (Tjiptono, 2015).
Promosi menurut Kotler dan Amstrong (2014:425)
a. Advertising  (Periklanan)  Segala  bentuk berbayar  dari  presentasi  nonpersonal  dan promosi  ide,  barang  atau  jasa  oleh  sponsor yang  teridentifikasi  melalui  media  cetak (Koran  dan  majalah),  media  penyiaran (radio dan televisi), media jaringan (telepon, kabel,  satelit,  nirkabel),  media  elektronik (rekaman,  rekaman  video,  video  disk,  CD- ROM,  halaman  WEB)  dan  media  display (billboard, tanda-tanda, poster).
b. Sales promotion (Promosi Penjualan) Promosi  penjualan  adalah  variasi  insentif jangka pendek untuk merangsang pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa.
c. Personal selling (Penjualan Personal) Penjualan  pribadi  atau  tatap  muka  adalah penyajian  lisan  dalam  suatu  pembicaraan dengan satu atau beberapa pembeli potensial dengan tujuan untuk melakukan penjualan.
d. Public  relations  (Hubungan  Masyarakat) Hubungan  masyarakat  adalah  suatu  usaha (variasi)  dari  rancangan  program  guna memperbaiki, mempertahankan
atau melindungi  citra  perusahaan  atau  citra produk.
e. Direct  marketing  (Pemasaran  Langsung) Komunikasi secara langsung yang digunakan  dari  mail,  telepon,  fax,  e-mail atau internet untuk mendapatkan tanggapan langsung dari konsumen secara jelas.

## 3. METODE PENELITIAN
Pada  penelitian  ini  populasi  yang  adalah group  facebook  komunitas  1000  kebun  yang memiliki  jumlah  pengikut  2.161  pengikut. Definisi  Sampel  menurut  Sugiyono  (2017) “Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan karakteristik  yang  di  miliki  oleh  polulasi tersebut”.    Purposive  random  sampling  adalah pengambilan  sampel  secara  acak  dengan pertimbangan  tertentu.  Penentuan  besaran sampel  menggunakan  metode  Slovin  (Uma  & Roger,  2017).  Jadi  dari  total  populasi  2.162 pengikut group facebook komunitas 1000 kebun akan di ambil sebesar 95,57 maka pengambilan sampel akan sesuaikan atau dibulatkan menjadi
100  orang,  yang  diambil  secara  Purposive random sampling.
Purposive  random  sampling  adalah pengambilan  sampel  secar  acak  dengan pertimbangan  tertentu.  Pertimbangan  yang  di ambil  dalam  penelitian  ini  adalah  orang  yang memiliki  preferensi  atau  kesukaan  terhadap pertanian  tanaman  buah.  Penentuan  besaran sampel  menggunakan  metode  Slovin  (Uma  & Roger,  2017).  Purposive  random  sampling adalah pengambilan sampel secara acak dengan pertimbangan  tertentu.  Penentuan  besaran sampel  menggunakan  metode  Slovin  (Uma  & Roger, 2017).

## 3.1 Operasional Variabel
Variabel penelitian adalah  segala sesuatu yang  berbentuk  apapun  yang  di  tetapkan  oleh peneliti  supaya  di  pelajari  sehingga  diperoleh data  informasi  tentang  hal  tersebut,  kemudian dapat  di  tarik  kesimpulan  (Sugiyono,  2017). Variable  yang  di  gunakan  terdiri  dari  dua variable  yaitu  variable  bebas  (kualitas website dan promosi) dan variable terikat (minat beli).

## 3.2 Teknik Analisis Data

## Teknik Analisis Deskriptif
Pada analisis deskriptif ini akan dijelaskan mengenai  distribusi  masing-masing  variabel, yaitu  variabel dependen  yang meliputi  niat beli konsumen  dan  variabel  independen  yang meliputi penggunaan selebriti dalam iklan, citra merek serta kesadaran merek.

## Teknik Analisis Statistik
Analisis Statistik digunakan untuk mencari  tahu  pengaruh  dari  beberapa  variabel independen  terhadap  variabel  dependen  dalam penelitian  dengan  menggunakan  uji  analisis regresi  linier  sederhana  dengan  uji t melalui program SPSS 24.0 for windows .

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kriteria  responden  berdasarkan  jenis kelamin,  Jumlah  responden  yang  digunakan yaitu sebanyak 100 responden dengan
pembagian jenis kelamin pria dan wanita dimana dapat diketahui untuk yang berjenis kelamin pria adalah sebanyak 77 responden dan yang berjenis kelamin  wanita  berjumlah  23  responden.  Dari presentase  diatas  dapat  diketahui  bahwa  yang dominan yaitu pria sebanyak 77.
Kriteria  responden  berdasarkan  usia, usia  responden  didominasi  pada  usia  15-24 tahun  sebanyak  6  orang,  usia  25-34  tahun sebanyak  18 orang,  usia  35-44  tahun  45  orang, usia  45-  54  tahun  27  orang,  usia  55-64  tahun sebanyak  4  orang  dan  lebih  dari  65  tahun sebanyak 0 orang.
Kriteria responden berdasarkan pekerjaan,  responden  dari  pengikut  grup facebook komunitas 1000kebun didominasi oleh responden yang bekerja sebagai Pegawai Negeri Sipil  sebanyak  10  responden,  Pegawai  Swasta dengan jumlah 39 responden, Pelajar/ Mahasiswa  berjumlah  6  responden,  Petani berjumlah 13 orang, dan Wiraswasta berjumlah 32 responden.
Kriteria responden berdasarkan pekerjaan,  responden  dari  pengikut  grup facebook  komunitas  1000  kebun  didominasi oleh  responden  yang  berpenghasilan  >Rp. 10.000.001  sebanyak  51  responden,  Rp. 1.000.000  -  Rp.  3.000.000  sebanyak    36 responden,  Rp.  3.000.001  -  Rp.  5.000.000 berjumlah  24  responden  Rp.  5.000.001  -  Rp. 10.000.000 berjumlah 27 responden.

## 4.1 Analisis Deskriptif
Analisis  deskriptif  bertujuan  untuk menggambarkan  karakteristik  responden  dan jawaban responden terhadap pernyataan- pernyataan  dalam  kuesioner  untuk  masing- masing variabel. Dan untuk jawaban responden didapat dari besarnya interval kelas mean setelah diketahui,  kemudian  dibuat  rentang  skala. sehingga dapat diketahui di mana letak rata-rata penilaian  responden  terhadap  setiap  variabel yang dipertanyakan. Contoh rentang skala mean tersebut ditunjukkan sebagai berikut :
Panjang Interval =  = 0,8
Setelah diketahui panjang interval maka interval dan kriteria penilaian dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
4.2 Kriteria Pengukuran Skor Interval Kriteria 1,00 – 1,79 Sangat Tidak Baik 1,80 – 2,59 Tidak Baik 2,60 – 3,39 Kurang Baik 3,40 – 4,19 Baik 4,20 – 5,00 Sangat Baik Sumber: Sugiyono (2012:93) 4.3 Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Website
Dari hasil penyebaran kuisioner yang dilakukan dapat  diketahui  bahwa  skor  terbesar  yaitu dengan jumlah 422 pada pernyataan 7 mengenai Desain  situs  sesuai  dengan  dengan  tema pertanian,  sedangkan  skor  terkecil  dengan jumlah  309  terdapat  pada  pernyataan  6  yaitu mengenai  Situs  ini  memiliki  tampilan  yang menarik. Dari hasil tersebut, rata-rata tanggapan responden  mengenai  Kualitas  Website  adalah sebesar 3,76. Pada tabel diatas dapat menunjukan bahwa tanggapan responden mengenai Kualitas Website dinilai baik, karena berada  di  interval  3,40-4,19  yang  menyatakan baik.

## 4.4 Tanggapan Responden Mengenai Promosi
Dari hasil penyebaran kuisioner yang dilakukan dapat  diketahui  bahwa  skor  terbesar  yaitu dengan  jumlah  400  pada  pernyataan  36 mengenai  Website  toko  Trubus  menampilkan iklan  yang  menarik,  sedangkan  skor  terkecil dengan jumlah 251 terdapat pada pernyataan 38 dan  45  yaitu  mengenai  Interval  penayangan iklan cukup sering di lihat dan Konsumen sering mendapatkan  penawaran  melalui  E-mail.  Dari hasil  tersebut,  rata-rata  tanggapan  responden mengenai  Pengetahuan  Produk  adalah  sebesar 3,35. Pada tabel diatas dapat menunjukan bahwa tanggapan  rsponden  mengenai  Pengetahuan Produk  dinilai  baik,  karena  berada  di  interval 2,60 – 3,39 yang menyatakan Kurang baik.
4.5  Tanggapan  Responden  Mengenai  Minat Beli
Dari  hasil  penyebaran  kuisioner  yang dilakukan  dapat  diketahui  bahwa  skor  terbesar yaitu  dengan  jumlah  388  pada  pernyataan  58 mengenai Saya ingin mencari informasi kualitas produk yang dijual toko, sedangkan skor terkecil dengan jumlah 307 terdapat pada pernyataan 49 yaitu  mengenai  Saya  sangat  tertarik  dengan program  promo  di  website  toko  Trubus.  Dari hasil  tersebut,  rata-rata  tanggapan  responden mengenai  Pengetahuan  Produk  adalah  sebesar 3,46. Pada tabel diatas dapat menunjukan bahwa tanggapan rsponden mengenai Minat beli dinilai baik,  karena  berada  di  interval  3,40-4,19  yang menyatakan baik.

## 5. KESIMPULAN
Setelah melakukan penelitian maka diperoleh hasil sebagai berikut:
1. Dari hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel kualitas website,  memiliki  nilai  R  square  sebesar 0.433. Hal ini berarti bahwa variabel Kualitas Website  (X1),  berkontribusi  sebesar  43,8  % terhadap  Minat  Beli  pada  Website  online shop Toko Trubus (Y).
2. Berdasarkan  hasil  uji  koefisien  determinasi (R  Square)  Promosi  (X2),  terhadap  Minat Beli pada Website online shop  Toko Trubus (Y)  adalah  sebesar  0,779.  Hal  ini  berarti bahwa  variabel  Promosi  (X2),  berkontribusi sebesar  77,9%  terhadap  Minat  Beli  pada Website online shop Toko Trubus (Y).
Dari hasil pengujian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa diantara kulitas website dan promosi  yang  paling  mempengaruhi  konsumen untuk berbelanja online adalah variabel promosi. Variable  pomosi  berkuntribusi  sebesar  77,9% terhadap minat beli.

## 6. REFERENSI
Alma,  Buchari.  2013. Manajemen  Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung: Alfabeta.
Damiati.  2017. Perilaku  Konsumen,  edisi  ke-1 , PT Rajagrafindo Persada, Depok.
Chaffey,  Dave,  dan,  &  PR,  S.  (2013). E- Marketing Excellence planning and
optimizing  (Vol.Edisi  3 ).  United  Kingdom: Butterworth Heinemann.
Dwi  astutirini,dkk  ,  2012  , Ilmu  Perilaku Konsumen , Universitas Brawijaya Press
Fandy  Tjiptono.  2015. Strategi  Pemasaran (edisi 4) . Yogyakarta: ANDI.
Kotler,  Philip  &  Amstrong,  Gary.  (2014).
Prinsip-prinsip Manajemen. Edisi 14, Jilid 1.
Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip  and  Kevin  Lane  Keller,  (2016): Marketing  Management,  15 th Edition  New Jersey : Pearson Pretice Hall, Inc.
Peter, J Paul and Jerry C Olson. 2013. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran
Terjemahan  oleh  Diah  Tantri  Dwiandani Edisi Kesembilan Jilid 2 . Jakarta: Erlangga. Sugiyono. 2017. Metodologi Penelitian
Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&B ,  cetakan  ke 25, Alfabeta, Bandung.
Uma, S., & Roger, B. (2017). Metode Penelitian untuk Bisnis . jakarta: Salemba Empat.
Ahmad  Halim  Akbar.  (2013). Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Berbasis Website  E  Commerce  (Studi  Kasus :  Rumah Batik Estu Mulyo Laweyan, Surakarta ). 6.
Azwar ,  (2013)  Pengaruh  Suasana  Toko Lokasi Dan Inovasi Terhadap Minat Beli,
Ghafiki,  R.,  &  Setyorini,  R.  (2017). Pengaruh kualitas wesite Terhadap Kepuasan
Pembelian  Pada  Situs  Bukalapak.com .  4(1), 678–686.
Indriyani,  F.,  &  Helling,  L.  S.  (2018). Analisis Pengaruh  Kualitas  Website,  Kepercayaan, Promosi  Dan  Harga  Terhadap  Kepuasan Pelanggan Tokopedia. Jurnal Riset Manajemen  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen , 5(1), 56–
68.https://doi.org/10.32477/jrm.v5i1.285
Kussujaniatun,  S.,  &  Wisnalmawati.  (2011).
Pengaruh  Pengetahuan  Produk,  Nilai,  Dan Kualitas  yang  Dipersepsikan  terhadap Kepuasan  Pelanggan  Mobil  Toyota.  Bisma
Jurnal Bisnis Dan Manajemen ,  5(1),  29–
39.
Muhammad, S. (2017). PENGARUH EPERIENTIAL  MARKETING  TERHADAP BRAND AWARENESS SERTA DAMPAKNYA  PADA  MINAT  BELI  (Studi Pada Produk Smartphone Samsung Electronic Indonesia Cabang Pekanbaru .
JOM FISIP Vol. 4 No. 1, 4.
Muhsin,  A.,  &  Zuliestiana,  D.  A.  (2017).
Analisis Pengaruh Kualitas Website (WebQual ) 4.0Terhadap Kepuasan Pengguna Bukalapak di Kota Bandung. 4(3),
2424–2433. Novianty, E., Ilmu, J., & Bisnis,
A . (2017). No Title.
Okta,  W.  (2017). Hubungan  Antara  Persepsi Terhadap  Kualitas  Produk  Dengan  Minat Beli Bedak Muka Sariayu Pada Mahasiswi Di
Universitas Mercu Buana Yogyakarta.
Siagian,  H.,  &  Cahyono,  E.  (2014). Analisis Website Quality, Trust dan Loyalty Pelanggan Online Shop. Surabaya: Universitas Kristen Petra. Jurnal Manajemen Pemasaran , 8(2), 55–61.
http://doi.org/10.9744/pemasaran.8.2.55-61
Suarjana, I Kadek & Sri Suprapti, N. W. (2018).
Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis    Universitas
Udayana , Bali, Indonesia Pada era teknologi komunikasi yang berkembang sangat pesat , masyarakat  membutuhkan  akses  internet yang cepat  ,  mudah  ,  dan  murah  .  Baik pengguna internet maupun volume
penggunaannya makin . 7(4), 1920–1949.
Wahyon., Shahnaz, Nanda. (2016). Faktor Yang Mempengaruhi  Minat  Beli  Konsumen  Di
Toko  Online. Jurusan  Manajemen,  Fakultas
Ekonomi, Universitas Negeri Semarang. 397.
Wang, Tsung, L., Tseng, & Fen, Y. (2011). ” A Study of the Effect on Trust and  Attitude with Online  Shopping. International  Journal  of Digital Society Vol. 2, Issue 2,, 433-440.
Yoebrilianti,  A.  (2018). Pengaruh  Promosi
Penjualan  Terhadap  Minat  Beli  Produk Fashion  dengan  Gaya  Hidup  Sebagai Variable Moderator (Survei Konsumen pada
Jejaring  Sosial).  Jurnal  Manajemen ,  8,  20– 41.