## AKURASI DALAM JURNALISME WARGA PADA RADIO SUARA SURABAYA
Desi Yoanita 1* ; Fanny Lesmana 1
1 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultasa Ilmu Komunikasi, Universitas Kristen Petra Jalan Siwalankerto 121-131, Surabaya 60236, INDONESIA * Korespondensi penulis, e-mail: dy-nita@petra.ac.id

## ABSTRAK
Akurasi merupakan konsep yang sangat signifikan bagi sebuah institusi media massa, khususnya bagi media massa yang menyediakan  ruang  untuk  jurnalisme  warga.  Radio  Suara  Surabaya  menjaga  akurasi  dalam  penyampaian  informasi  oleh jurnalis warga dengan cara klarifikasi, menurunkan reporter SS sendiri dan memiliki gatekeeper . Pola menyaring informasi yang dilakukan gatekeeper membuat para jurnalis warga belajar bagaimana melaporkan informasi dengan standar jurnalistik yang  benar.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  metode  studi  kasus  dan  menggunakan  teknik  pengumpulan  data  berupa wawancara dan observasi. Dari penelitian ini didapati, Radio Suara Surabaya melakukan tiga cara untuk mempertahankan akurasi informasi dari para jurnalis warga, yaitu: melakukan klarifikasi pada sumber yang kompeten, menugaskan reporter ke lapangan, dan membentuk tim gatekeeper untuk menjadi filter.
Kata kunci: Akurasi; jurnalisme warga; radio.

## ABSTRACT
Accuracy  is  a  very  significant  concept  for  mass  media,  particularly  the  mass  media  that  provides  space  for  citizen journalism.  Radio  Suara  Surabaya  maintain  accuracy  in  the  delivery  of  information  by  citizen  journalists  by  way  of clarification, lowering the SS reporter alone and have gatekeepers. The pattern of information filtering  which is done by gatekeepers make citizen journalists learn how to report the information to the proper journalistic standards.This research was conducted using the case study method and data collection techniques such as interviews and observations. The result of this  research  found  that  Radio  Suara  Surabaya  do  three  ways  to  maintain  the  accuracy  of  information  from  citizen journalists, namely: clarify to the competent sources, assigning reporters to the field, and create a gatekeeper team to be the filter.
Keywords: Accuracy; citizen journalism; radio.

## 1. PENDAHULUAN
Radio  Suara  Surabaya  (SS)  merupakan  salah  satu media  massa mainstream yang  lahir  pada  11  Juni 1983  dan  berkembang  di  Surabaya.  SS  merupakan stasiun radio yang memadukan antara siaran kata dan siaran hiburan, berupa program musik.
Berangkat dari salah satu tujuan media massa, yakni menyajikan informasi, SS memposisikan diri sebagai stasiun  radio  yang  menyediakan  informasi  untuk kepentingan warga, khususnya di kota Surabaya. SS menjadi  radio  swasta  pertama  di  Indonesia  yang berkonsep  radio  informasi  (BH,  2010,  p.  vii). Informasi  yang  menjadi  prioritas  bagi  Radio  Suara Surabaya  adalah  masalah  lalu  lintas,  yang  memang merupakan salah satu problem besar bagi masyarakat kota Surabaya.
Sebagaimana media massa mainstream , SS memiliki reporter  untuk  menyampaikan  informasi  kepada khalayaknya. Namun pada tahun 1994, SS mengem- bangkan  siaran  interaktif  berbasis  jurnalistik  (BH, 2010, p. vii). SS menggagas adanya partisipasi warga dalam melaporkan peristiwa yang ada kepada penyiar radio yang sedang bertugas.
SS  memang  bukan  satu-satunya  stasiun  radio  yang menggunakan  partisipasi  warga  dalam  mengumpul- kan  informasi.  Namun,  di  Surabaya,  SS  merupakan pionir  dalam  melibatkan  partisipasi  warga  dalam penyampaian informasi. Pertanyaannya, apakah infor- masi  yang  disampaikan  oleh  warga  dapat  dipercaya kebenarannya?
Dalam  hal  pengumpulan  data,  seorang  jurnalis  atau reporter  pada  umumnya  dibekali  dengan  konsep
Jurnal SCRIPTURA, Vol. 4, No. 2, December 2014, 47-53
jurnalistik. Demikian pula halnya dengan reporter SS. Tidak  hanya  memeroleh  konsep  jurnalistik  untuk bekal  dalam  pekerjaannya,  beberapa  orang  reporter malah  memiliki  latar  belakang  pendidikan  dari jurusan  ilmu  komunikasi  atau  ilmu  publisistik. Dengan  demikian,  informasi  yang  diperoleh  para reporter  boleh  dikatakan  dapat  dipertanggungjawab- kan  kebenarannya.  Bagaimana  halnya  dengan  para pendengar  yang  melaporkan  sebuah  informasi  me- lalui SS?
Tentu  saja tidak  semua  pendengar  yang  melaporkan informasi  adalah  mereka  yang  pernah  mendapatkan bekal  perihal  ilmu  jurnalistik.  Artinya,  tidak  semua dari pendengar mengetahui konsep pelaporan sebuah informasi  kepada  khalayak  melalui  media  massa, dalam hal ini adalah radio.
Radio  sebagai  media  massa  tentu  saja  dapat  me- nyampaikan  informasi  berupa  berita,  yang  termasuk di  dalam  siaran  kata.  Prayudha  (2006,  p.  49) menyebutkan berita merupakan salah satu jenis siaran kata yang disampaikan melalui radio. Oramahi (2003, p.  3)  menegaskan  bahwa  berita  harus  memiliki relevansi  dengan  pendengar.  Jika  demikian  halnya, maka  sebuah  informasi  atau  berita  haruslah  akurat. Sebab,  jika  informasi  yang  disampaikan  sebuah media  massa  -  dalam  hal  ini  adalah  radio  -  tidak akurat,  maka  hal  tersebut  dapat  menimbulkan ketidakpercayaan  pendengar  terhadap  media  massa yang  bersangkutan.  Hal  ini  tentu  berdampak  pada reputasi  media  tersebut,  dan  nantinya  berujung  pada kelangsung  hidupnya.  Media  yang  ditinggalkan audiensnya tentu tidak akan bertahan lama.
Isu  akurasi  dan  objektivitas  informasi  ini  membuat jurnalisme warga masih dalam ranah pro dan kontra, bahkan  di  kalangan  akademisi  maupun  praktisi jurnalistik.  Sebuah  penelitian  yang  dilakukan  oleh Bolette  B.  Blaagaard  (2013)  menunjukkan  bahwa mahasiswa international journalism di sebuah univer- sitas  di  London  memandang  jurnalisme  warga  se- bagai  salah  satu  alat  jurnalistik  untuk  menemukan angle dan  sumber.  Artinya,  mereka  menempatkan jurnalisme warga hanya sebagai bagian dari jurnalis- me  tradisional,  dan  tidak  mengakuinya  sebagai praktik jurnalistik. Sebagian mahasiswa yang dilibat- kan  dalam focus  group  discussion ,  mendukung edukasi  tentang  prinsip-prinsip  jurnalistik  kepada publik  agar  informasi  yang  disampaikan  oleh  para jurnalis  warga  memenuhi  kaidah  jurnalistik  pro- fesional. Mereka berpendapat, seorang jurnalis warga tidak  akan  bisa  menjadi  profesional  jika  tidak memiliki  kemampuan,  pengetahuan,  dan  sumber terpercaya.
Penelitian  serupa  juga  pernah  dilakukan  kepada pimpinan  redaksi  29  surat  kabar  kecil  di  Texas. Hasilnya,  sebagian  secara  terang-terangan  menolak konsep  jurnalisme  warga  karena  dianggap  tidak sesuai dengan proses produksi sebuah media. Mereka beranggapan,  berita  yang  disampaikan  kepada audiens  harus  diproduksi  oleh  seorang  jurnalis profesional.  Apalagi,  ketika  mereka  mencoba  me- nerima  tulisan  yang  dihasilkan  oleh  seorang  jurnalis warga,  mereka  merasa  kualitasnya  masih  jauh  dari standar  jurnalisme  yang  ideal.  Meskipun    ada  yang tidak  setuju  dengan  konsep  jurnalisme  warga,  ada juga  sebagian  pimpinan  redaksi  yang  mendukung jurnalisme warga. Menurut mereka, jurnalisme warga membantu  media  menjadi  lebih  dekat  dengan masyarakat. Selain itu, keberadaan jurnalisme warga juga  sangat  membantu  media  yang  memiliki  keter- batasan  sumber  daya  manusia  dan  anggaran (Lewis, Kaufhold, & Lasorsa, 2009, p. 16).
Di  Indonesia  sendiri,  jurnalisme  warga  merupakan salah  satu  perwujudan  hak  seorang  warga  negara untuk  menyampaikan  informasi  dengan  mengguna- kan  segala  jenis  saluran  yang  tersedia  (Undang- Undang  Dasar  Negara  Republik  Indonesia  tahun 1945 pasal 28F).
Dalam  fenomena  yang  terjadi  SS,  sebagian  dari informasi  yang  disampaikan  melalui  radio  diperoleh dari partisipasi warga yang tidak banyak memahami konsep  jurnalistik.  Melalui  program  siaran  bertajuk Kelana Kota , SS membuka kesempatan 24 jam bagi masyarakat  untuk  menyampaikan  informasi  yang mereka miliki. Dari sini timbullah sebuah pertanyaan, apakah informasi atau berita yang disampaikan sudah akurat?

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1 Berita di Media Radio
Radio telah menjadi media massa yang ada di segala tempat  dan  di  sepanjang  waktu.  Sejak  kemunculan- nya,  radio  sudah  diyakini  akan  menjadi  media informasi yang bersifat massal (Fang, 1997, p. 163). Sejak  kehadiran  televisi,  radio  mulai  mengarahkan informasinya  pada  berita-berita  lokal  yang  jarang disentuh oleh televisi (Rivers, dkk, 2004,  p. 222).
Menurut Oramahi (2003, pp. 2-3), berita yang banyak diminati  oleh  pendengar  radio  adalah  berita  yang menyangkut kepentingan mereka, atau yang memiliki dampak langsung pada mereka.
Radio  Suara  Surabaya  (SS)  yang  merupakan  media siaran  lokal  di  Surabaya  juga  mengarahkan  infor- masinya  pada  berita  lokal  karena  menyangkut kepentingan  mereka,  maupun  memiliki  dampak langsung kepada mereka.

## 2.2 Akurasi Berita
Akurasi  bicara  tentang  kecenderungan  jurnalis  yang menitikberatkan  pada  objektivitas  tentang  sebuah berita. Akurasi terkait dengan prinsip etika bagi para jurnalis di dalam menjalankan pemberitaan (Franklin, dkk, 2005, p. 6).
Akurasi berbicara tentang ketepatan; ketepatan nama narasumber, angka, tanggal, usia juga dalam hal detail penyampaian  fakta.  Kusumaningrat  dan  Kusuma- ningrat  (2005,  p.  48)  menyebutkan  bahwa  pembaca sangat memperhatikan perihal akurasi.
Kode etik yang dikeluarkan oleh Society Profesional Journalist  di  Amerika  menyatakan  bahwa  seorang jurnalis  seharusnya  menguji  akurasi  informasi  dari semua  sumber  dan  latihan  untuk  menghindari kelalaian (Rich, 2004, p. 91). Sedangkan di Indonesia, dalam  Kode  Etik  Jurnalistik  pasal  3  ayat  2 menyebutkan “Wartawan Indonesia meneliti kebenar- an  sesuatu  berita  atau  keterangan  sebelum  menyiar- kannya,  dengan  juga  memperhatikan  kredibilitas sumber berita yang bersangkutan”.
Hal ini menunjukkan bahwa akurasi berkaitan dengan kepercayaan  dari  khalayak.  Jika  sebuah  media menyampaikan  informasi  yang  tidak  akurat,  maka media massa tersebut tidak akan dipedulikan.

## 2.3 Jurnalisme Warga
Jurnalisme  warga  merupakan  sebuah  konsep  yang meliputi audiens  dalam  melaporkan  serta  menyebar- kan  berita.  Konsep  ini  timbul  sebagai  upaya  media massa  dalam  meningkatkan  interaksi  media  dengan pembaca.  Kontributornya  disebut  jurnalis  warga (Rich, 2010, p. 26).
Keberadaan  jurnalisme  warga  ini  membuat  orang semakin  tertantang  untuk  mengirimkan  pelbagai informasi  yang  dekat  dengan  lokasi  tempat  tinggal mereka  maupun  aktivitas  yang  terjadi  di  sekitar mereka  kepada  media  yang  menyediakan  sarana jurnalisme  warga  (Abdullah  dalam  Bajari  dan Saragih, 2011, p. 468).
Pelaku  jurnalisme  warga  adalah  warga  biasa  yang tidak  memiliki  latar  belakang  pendidikan  jurnalistik
atau  komunikasi.  Menurut  Quinn  & Lamble (2008), kualitas  jurnalisme  warga  pada  dasarnya  tidak  akan bisa  sama  seperti  pada  media-media  konvensional. Dalam hal ini faktor yang terlihat paling beda adalah masalah akurasi dan subjektivitas.
Salah  satu  kritik  yang  dilontarkan  dalam  kaitan dengan  keberadaan  jurnalisme  warga  adalah  akurasi data,  baik  dalam  penyebutan  nama,  lokasi,  waktu kejadian,  kronologis  dan  lain-lain  (Abdullah  dalam Bajari dan Saragih, 2011, p. 474). Karenanya, dalam penelitian ini, akurasi dalam praktik jurnalisme warga pada praktik  penyampaian informasi di  Radio  Suara Surabaya.

## 3. METODOLOGI
Metode  yang  dipergunakan  dalam  melakukan penelitian  ini  adalah  studi  kasus.  Menurut  Pawito (2007,  p.  140-141),  studi  kasus  merupakan  suatu metode  ilmiah  yang  lazim  diterapkan  untuk  mem- berikan  penekanan  pada  spesifikasi  dari  kasus  yang diteliti.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  studi kasus  tunggal  ( single  case )  karena  fenomenanya terjadi  pada satu  subjek saja (Nock, Michel,  Photos, 2007, p. 337).
Dalam penelitian ini, hal yang diangkat sebagai bahan kajian  adalah  sebuah  institusi,  yakni  Radio  Suara Surabaya.  Sebagai  radio  profesional  pertama  di Surabaya  yang  berkonsep  interaktif  dan  membuka ruang  seluas-luasnya  bagi  warga  untuk  menyampai- kan  informasi  (jurnalisme  warga),  peneliti  tertarik mengkaji  bagaimana  SS  mempertahankan  akurasi informasi-informasi tersebut.
Dalam  metode  studi  kasus  ini  diperlukan  informan untuk  melihat  bahan  kajian  lebih  dalam  dan menyeluruh.  Informan  utama  dalam  penelitian  ini adalah  Direktur  Operasional  Radio  Suara  Surabaya. Adapun  teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan wawancara mendalam dan observasi lapangan.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebagai  sebuah  institusi  media  massa,  Radio  Suara Surabaya  (SS)  wajib  menjalankan  fungsinya  untuk menyampaikan  informasi  kepada  pendengar  selaku khalayak  media.  Informasi  tersebut  tidak  hanya dikumpulkan  oleh  para  reporter  SS,  melainkan  juga berdasarkan laporan yang diterima dari pendengar.
Pada  tahun  2009,  SS  mencatat  ada  sekitar  329  ribu pendengar  setia.  Setiap  hari,  setiap  minggu  atau
minimal  sebulan  sekali,  para  pendengar  itu  akan menyampaikan  berbagai  informasi.  Informasi  yang mereka  laporkan  terkait  masalah  lokal  yakni kemacetan lalu  lintas,  peristiwa  yang  terjadi  di jalan raya, maupun kebijakan pemerintah kota (BH, 2010, p.  61).  Para  jurnalis  warga  ini  jelas  tidak  selalu memiliki  bekal  dalam  pemahaman  nilai-nilai jurnalistik.  Meski  demikian,  tidak  berarti  SS  meng- abaikan prinsip akurasi dalam pengelolaan informasi- nya.
“Ruang  publik  itu  punya  inisiatif  dan  mereka merasakan  mereka  bisa  melakukan  itu.  Kami  tidak pernah menyuruh mereka lapor. Tapi karena peristiwa malam banjir itu, orang jadi belajar, oh bisa laporan di SS,  soalnya  kita  bisa  ngomong  langsung,”  ujar Jonathan.
Menariknya,  SS  tidak  pernah  mengadakan training untuk  pendengar  tentang  apakah  jurnalistik  itu, bagaimana cara meliput dan menyebarkan informasi di  media.  Menurut  Jonathan,  ia  merasakan  publik (pendengar)  sepertinya  belajar  sendiri tentang  bagai- mana  cara  menyampaikan  laporan  serta  tentang  apa yang  dilaporkan.  Menurutnya,  pola  editing  yang selama  ini  dilakukan  oleh gatekeeper SS  sepertinya ditangkap oleh khalayak SS.
SS  memiliki gatekeeper yang  akan  menyeleksi  atau menyunting  informasi  yang  disampaikan  oleh pendengar. Hal itulah yang lambat laun dipelajari oleh pendengar  SS.  Setelah  18  tahun  sejak  pertama  kali menerima telepon dari pendengar, kini pendengar SS sendiri  mulai  memahami  bagaimana  seorang „reporter‟ seharusnya melaporkan informasi, terlebih khusus melaporkan dengan pola 5W + 1H.
Di  sisi  lain,  Jonathan  mengakui  ada  pula  pendengar yang  tidak  mau  belajar.  Ada  yang  menyampaikan fakta  tidak  akurat  sehingga  ada  beberapa  penelepon (pendengar)  yang  sudah  diberi  catatan  khusus  oleh tim gatekeeper sehingga  tidak  bisa on  air .  Artinya, informasi  yang  diberikan  hanya  akan  sampai  ke gatekeeper ,  selanjutnya gatekeeper akan  mengolah dan menyampaikannya ke penyiar. Ada pula yang di tengah laporan on air terpaksa dipotong oleh penyiar, karena isi pesannya dianggap melanggar kaidah etika jurnalistik atau moral. Namun ada pula yang memang di- black  list karena  meskipun  sudah  berkali-kali diberitahu tapi tidak memahami dan tidak mengalami perubahan.
Radio  Suara  Surabaya  (SS)  merupakan  salah  satu media  massa  lokal  di  Surabaya  yang  sangat  mem-
perhatikan  pentingnya  akurasi.  Dewabrata  (2004) mengingatkan,  media  massa  yang  berulang  kali menyajikan  berita  tidak  akurat  akan  kehilangan reputasi  serta  kehilangan  kepercayaan  khalayaknya. Lambat laun media yang seperti itu akan ditinggalkan khalayaknya.
Terkait  masalah  akurasi  dalam  etika  jurnalistik,  SS merasakan perlunya klarifikasi terhadap setiap lapor- an  yang  masuk  dari warga. Klarifikasi ini dilakukan terhadap  pihak  yang  dilaporkan  maupun  terhadap sumber  yang  dianggap  kompeten.  Tidak  dapat dipungkiri,  jurnalis  warga  acapakali  menyampaikan informasi  yang  hanya  terkait  pada  sudut  pandang pribadi warga yang melapor.
Jonathan  menegaskan  bahwa  SS  melakukan  klari- fikasi  pada  petugas  lalu  lintas,  dinas  perhubungan maupun  siapa  saja  yang  terlibat  dalam  pembuatan regulasi,  jika  ada  komplain  yang  terkait  dengan kondisi jalan raya dan lalu lintas.
Karena  pentingnya  prinsip  akurasi,  SS  tetap  mem- fungsikan reporternya sendiri untuk melakukan check and  recheck ketika  ada  informasi  yang  dianggap penting dan berskala besar. “Bila peristiwanya besar dan  membutuhkan  pendalaman-pendalaman,  maka kita langsung kontak wartawan untuk tugas ke sana.” Namun  tentunya  reporter-reporter  SS  tidak  boleh sekadar  menghasilkan  berita straight  news ,  karena berita macam itu sudah menjadi makanan sehari-hari pendengar  yang  jumlahnya  mencapai  ratusan  ribu. Akhirnya dikeluarkanlah kebijakan, reporter SS harus masuk ke ranah in depth reporting , atau investigative news .  “Intinya  adalah  mereka  tidak  lagi  ke straight news . Jadi kalau mereka reportase, kita menuntutnya perlu  ada  pendalaman.  Itu  yang  tidak  mungkin dilakukan pendengar.”
Untuk  mengantisipasi  masalah  akurasi  ini,  SS  me- miliki  sebuah  divisi  penting  yang  dinamakan gatekeeper .  Nurudin (2007)  menyebutkan  salah  satu ciri  khas  komunikasi  massa  adalah  dikontrol  oleh gatekeeper . Gatekeeper adalah orang atau pihak yang sangat berperan dalam penyebaran informasi melalui media massa. Gatekeeper yang dimaksud antara lain pimpinan  redaksi,  wartawan  dan  editor.  Informasi yang  berasal  dari  media  massa  telah  terlebih  dahulu diseleksi  oleh gatekeeper apakah  informasi  tersebut layak atau tidak untuk disebarkan.  Jika dalam media profesional  yang  semua  jurnalisnya  profesional  saja diperlukan gatekeeper untuk  menyunting  atau memfilter  informasi  sebelum  disampaikan  ke  kha- layak,  apalagi  untuk  sebuah  media  profesional  yang menerima laporan informasi dari jurnalis warga.
Di SS, mayoritas penyiar umumnya juga merangkap sebagai gatekeeper .  Karena  penyiar  memiliki  peng- alaman sebagai gatekeeper , pada saat on air , ia bisa memberikan  tanggapan  kepada  pendengar  seperti ketika  ia  menjadi gatekeeper .  Ia  tahu  kriteria  infor- masi  yang  dibutuhkan  pendengar  SS.  Sebaliknya, ketika  seorang gatekeeper juga  adalah  penyiar,  ia paham  informasi  seperti  apa  yang  menarik  untuk disiarkan.  Karena  sama-sama  siaran  dan  menjadi gatekeeper ,  masing-masing  individu  bisa  mengerti kebutuhan  dan  kesulitannya. Gatekeeper itu  yang sebetulnya menjadi penyaring dengan standar-standar jurnalistik.”
Apabila  informasi  yang  disampaikan  oleh  jurnalis warga  dianggap rawan,  SS akan  menurunkan repor- ternya sendiri (wawancara Dani, penyiar). Salah satu informasi  yang  dianggap  rawan  adalah  ketika  ada laporan  dari  pendengar  di  Mojokerto  terkait  adanya bom  di  malam  Natal.  SS  bukanlah  media  massa pertama  yang  memberitakan  informasi  tersebut karena  SS  mementingkan  akurasi.  SS  melakukan konfirmasi  dengan  Polda  Jatim  yang  dianggap sebagai  sumber  kompeten  untuk  mengetahui  ke- benaran  informasi  tersebut  (wawancara  Jonathan). Setelah  mendapatkan  konfirmasi,  maka  30  menit kemudian SS menyiarkan informasi tersebut.
Berkaitan  dengan  masalah  akurasi  itulah,  SS  tidak membiarkan  semua  pendengar  yang  memberikan laporan  untuk on  air secara  langsung.  Misalnya  ada laporan  dari  warga  tentang  listrik  padam,  SS  tidak langsung  menyiarkannya,  namun  terlebih  dahulu melakukan konfirmasi ke Perusahaan Listrik Negara (PLN),  menanyakan  apakah  ada  gangguan  atau pemadaman bergilir.
Skema  laporan  jurnalis  warga  hingga  disiarkan  di Radio Suara Surabaya seperti pada Gambar 1.
Ada  dua  kriteria  informasi  agar  bisa  mengudara. Pertama, memenuhi kriteria news value , di antaranya kebaruan  dan proximity .  Kedua  adalah  adanya news judgement , yakni berita tersebut berdampak (wawan- cara  Dani).  Sementara  itu  Wismanti,  penyiar  senior SS  yang  juga gatekeeper menambahkan  kriteria informasi  yang  bisa  diterima  adalah  yang  sesuai dengan target pendengar Radio SS (SES B, A, hingga A+)  dan  tidak  mengandung  SARA  (wawancara Wismanti). Setiap gatekeeper maupun penyiar di SS wajib memahami dan menjalankan kriteria-kriteria itu saat menerima informasi dari pendengar.
INFO dari jurnalis warga Memenuhi news value dan news judgement Memenuhi news value , tapi rawan dan membutuhkan klarifikasi
Tidak memenuhi news value dan news judgement Check & Re-check ON AIR TUNDA BATAL Telah dicek kebenarannya, dikonfirmasi dengan pihak terkait Telah dicek kebenarannya dan terbukti salah ON AIR BATAL
Gambar 1. Alur laporan jurnalis warga hingga disiarkan di Radio Suara Surabaya
Fungsi gatekeeper di Radio SS sangat krusial, karena merekalah  yang  memilah  benar  tidaknya  sebuah laporan; layak on air atau tidak; perlu klarifikasi atau tidak. Bahkan menurut Errol, gatekeeper di Radio SS perannya  bisa  dikatakan  seperti  sutradara  sekaligus produser. Para gatekeeper selain saling berkoordinasi, juga harus selalu berkomunikasi dengan penyiar yang sedang on air .
Selain gatekeeper sebagai  palang  pintu  pertama, penyiar tetap merupakan sosok penting di Radio SS. “Karena  itu  buat  kami  semua  orang  di  SS  dalam konsep siaran, itu adalah bukan sekadar broadcaster , mereka adalah jurnalis,” ujar Errol.
Karena  merangkap,  penyiar  memiliki  pengalaman sebagai gatekeeper ,  pada  saat on  air ,  ia  bisa  mem- berikan tanggapan kepada pendengar seperti ketika ia menjadi gatekeeper .  Ia  tahu  kriteria  informasi  yang dibutuhkan pendengar SS. Sebaliknya, ketika seorang gatekeeper juga  adalah  penyiar,  ia  paham  informasi seperti apa yang menarik untuk disiarkan. “Kalau di- split ,  ini nggak akan jadi seperti  ini. Karena anda di gatekeeper ,  saya  di on  air .  Saya nggak punya pengalaman  itu,  anda nggak punya  pengalaman
siaran,  sama-sama nggak bisa  mengerti  kebutuhan dan  kesulitan  masing-masing  itu  apa  sebenarnya.” Keuntungan rangkap posisi ini juga dirasakan karena kerapkali  informasi-informasi  yang  dilaporkan  me- rupakan informasi yang berkelanjutan.
Diakui  oleh  Errol  Jonathans,  SS  sering  menerima informasi yang keliru atau opini yang sangat subjektif. Jika  jurnalisme  warga  ini  diproduksi  oleh  media komunitas, situs atau blog pribadi, mungkin masalah ini  bisa  dimaklumi  bahkan  diabaikan.  Namun menjadi lain ceritanya karena jurnalisme warga yang dibahas  dalam  penelitian  ini  berada  dalam  naungan sebuah lembaga media resmi dan profesional.
Errol mencontohkan kejadian di bulan Oktober 2012. “Waktu itu ada laporan mobil hilang, terus ada yang menelepon  melihat  mobil  itu.  Jadi  rupanya  saking semangatnya, pendengar itu meyakinkan polisi untuk ikut  mencari.  Karena  ciri-cirinya  mirip,  tapi  setelah dicek semuanya, bukan.”
Jika  terjadi  kesalahan  penyampaian  informasi,  SS tetap menyampaikan secara terbuka perihal informasi yang  salah itu.  SS juga  memberikan informasi  yang benar.  Dengan  demikian,  khalayak  tidak  dibiarkan menelan informasi yang salah, karena ada keterangan yang menjelaskan kesalahan yang terjadi.
SS  tidak  pernah  mengadakan training untuk  pen- dengar tentang apakah jurnalistik itu, bagaimana cara meliput  dan  informasi  di  media.  “Saya  tidak  punya penelitian  yang  komprehensif  untuk  ini,  tetapi  saya merasakan bahwa publik itu diam-diam mempelajari, bagaimana  caranya  laporan,  apa  yang  dilaporkan,” ungkap  Errol.  Dari  mana  publik  belajar?  Ternyata pola „ editing ‟  yang  selama ini  dilakukan gatekeeper atau  penyiar  ditangkap  juga  oleh  khalayak  SS. Gatekeeper di  SS  menyunting  informasi  yang disampaikan  pendengar dengan pola 5W+1H.  Itulah yang  lambat  laun  dipelajari  oleh  pendengar.  Setelah 18  tahun  sejak  pertama  kali  menerima  telepon  dari pendengar,  kini  pendengar  SS  sendiri  mulai memahami bagaimana seorang „reporter‟ seharusnya melaporkan informasinya.

## 5. KESIMPULAN
Akurasi  merupakan  hal  yang  sangat  signifikan  bagi sebuah  insitusi  media  massa.  Terlebih  lagi  ketika institusi  media  massa  tersebut  menyediakan  ruang bagi  publik  untuk  membagikan  informasi.  Radio Suara  Surabaya  (SS)  menyediakan  ruang  bagi pendengar  untuk  menyampaikan  informasi  dan  ini
disebut dengan jurnalisme warga. Demikian, akurasi merupakan  konsep  penting  yang  perlu  dijaga  oleh Radio  Suara  Surabaya  mengingat  SS  memiliki beberapa  informasi  yang  disampaikan  oleh  jurnalis warga.
Beberapa  cara  dilakukan  oleh  SS  untuk  menjaga akurasi  informasi  yang  dilakukan  oleh  para  jurnalis warga. Pertama, melakukan klarifikasi atas informasi yang  disampaikan  oleh  jurnalis  warga  pada  sumber yang kompeten. Kedua, SS menyarankan reporternya sendiri untuk turun ke lapangan, khususnya dalam hal informasi  yang  dianggap  rawan  atau  membutuhkan pendalaman.  Ketiga,  SS  membentuk  bagian gate- keeper untuk memilah informasi mana yang bisa on air atau  informasi  mana  yang  masih  harus  dicek kebenarannya.
Menariknya,  melalui  kesempatan  yang  dibuka  SS untuk  para  jurnalis  warga,  masyarakat  yang  berasal dari berbagai latar belakang belajar tentang pelaporan jurnalisme yang ideal.

## 6. DAFTAR REFERENSI
Bajari,  Atwar  dan  Saragih,  Sahala  Tua  (ed).  2011. Komunikasi  Kontekstual:  Teori  dan  Praktik Komunikasi  Kontemporer .  Bandung:  Remaja Rosdakarya.
BH,  Arifin.  2010. Suara  Surabaya  Bukan  Radio. Surabaya: Suara Surabaya.
Blaagaard,  Bollette  B.  2013. Shifting  Boundaries: Objectivity, Citizen Journalism and Tomorrow’s Journalists . UK: Sage Publications. Dewabrata, A.M. 2004. Kalimat Jurnalistik: Panduan Mencermati Penulisan Berita . Jakarta: Kompas Fang,  Irving.  1997. A  History  of  Mass  Communi- cation  Six Information Revolutions . USA: Focal Press.
Franklin,  Bob,  dkk.  2005. Key  Concepts  in  Jour- nalism Studies . London: SAGE Publications.
Kusumaningrat,  Hikmat  dan  Kusumaningrat,  Pur- nama.  2005. Jurnalistik:  Teori  dan  Praktik . Bandung: Remaja Rosdakarya
Lewis,  Seth  C.,  Kaufhold,  K.,  Lasorsa,  Dominic  L. 2009. Thinking  about  Citizen  Journalism: Perspective  on  Participatory  News  Production at Community Newspaper .
Nock, M.K., Michel, B.D., Photos, V.I. 2007. Single
Case Research Designs.
Oramahi,  Hasan  Asy‟ari.  2003. Menulis  Untuk Telinga:  Sebuah  Manual  Penulisan  Berita Radio . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama Pawito.  2007. Penelitian  Komunikasi  Kualitatif . Yogyakarta: LKiS.
Prayudha, Harley. 2006. Penyiar: It’s Not Just A Talk . Surabaya: Bayumedia Publishing.
Quinn,  Stephen  &  Lamble,  Stephen.  2008. Online Newsgathering:  Research  &  Reporting  for
Journalism . USA: Focal Press.
Rich, Carole. 2010. Writing and Reporting News: A Coaching Method . Boston: Wadsworth.
Rivers, William, dkk. 2004. Media Massa dan Masya- rakat Modern edisi kedua . Jakarta: Kencana.
Undang-Undang  Dasar  Negara  Republik  Indonesia tahun 1945.