## STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN LOGAM MULIA PADA PT. PEGADAIAN (PERSERO) CABANG PALEMBANG

## Maliah
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas PGRI Palembang

## ABSTRAK
PT.  Pegadaian  (Persero)  Cabang  Palembang  dalam aktivitas  penjualan  produk  logam mulia telah  melakukan  strategi  pemasaran  dalam  menghadapi  persaingan  yang  ketat  dengan  lembaga keuangan  lainnya.  Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  yaitu  :  Bagaimana  strategi  pemasaran dalam  upaya  meningkatkan  penjualan  logam  mulia  pada  PT.  Pegadaian  (  Persero  )  Cabang Palembang.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  strategi  pemasaran  PT  Pegadaian (Persero) Cabang Palembang.
Populasi  dalam  penelitian    ini  adalah  data  penjualan  logam  mulia,  dan  strategi  pemasaran.. Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  data  penjualan  tahun  2013 –  2016,  dan  strategi pemasaran.Tekhnik pengumpulan data menggunakan data primer ( observasi, wawancara ) dan data sekunder ( studi kepustakaan, dokumentasi ). Metode penelitian adalah deskriptip kualitatif. Penelitian ini  membahas  tentang  strategi  pemasaran  logam  mulia  pada  PT.  Pegadaian  (Persero)  Cabang Palembang dengan menggunakan analisis SWOT.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  strategi  pemasaran  Logam  Mulia    PT.  Pegadaian  ( Persero) Cabang Palembang yaitu dengan menggunakan strategi  bauran pemasaran 6P (Marketing Mix) yaitu  :  Strategi  Produk (Product  strategy), Strategi  Harga (Price  strategy), Strategi    Promosi (Promotion  strategy), Strategi  Tempat (Placestrategy), Strategi  Orang (People  strategy) ,  Strategi Proses (Process  strategy) .  Hasil  analisi  SWOT  dari  strategi  pemasaran  logam  mulia  PT.  Pegadaian (Persero)  Cabang  Palembang  :  1).  SO,  yaitu    mengutamakan  pelayanan  yang  baik  dan memperbanyak kantor unit cabang pembantu , 2). WO yaitu meningkatkan promosi dan meningkatkan fasilitas  kerja,  3).ST  yaitu  menentukan  lokasi  UPC  yang  strategis  dan  menjamin  keamanan  dan keaslian Logam mulia, 4). WT yaitu meningkatkan kinerja dan mensejahterakan pegawai.

## Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Penjualan

## PENDAHULUAN
Latar Belakang Lembaga keuangan adalah badan  usaha  yang  mengumpulkan asset dalam bentuk dana dari masyarakat  dan  disalurkan  untuk pendanaan proyek pembangunan serta kegiatan ekonomi dengan memperoleh hasil dalam bentuk bunga sebesar presentase tertentu dari besarnya
dana
yang disalurkan.Lembaga keuangan di
bedakan menjadi dua yaitu : Lembaga Keuangan Bank dan Lembaga Keuangan  Bukan  Bank  (LKBB).  Jenis- jenis  lembaga  keuangan  bank  antara lain  :  Bank  Sentral,  Bank  Umum,  dan Bank Perkreditan Rakyat (BPR). Lembaga  Keuangan  Bukan  Bank (LKBB)  menurut  UU  No.  10  Tahun 1998  adalah  suatu  badan  usaha  yang
melakukan kegiatan di bidang keuangan,  yang  menghimpun  dana dengan mengeluarkan kertas berharga dan  menyalurkannya  untuk  membayar investasi perusahaan. Jenis-jenis lembaga keuangan bukan bank antara lain : Lembaga Pembiayaan Bangunan, Perusahaan Asuransi, Koperasi Simpan Pinjam, PT.Pegadaian,  dan  Lembaga  Dana Pensiun. Pegadaian adalah perusahaan  BUMN  yang  kegiatannya bergerak di sektor jasa berupa lembaga  keuangan  (NON  BANK)  . Pegadaian  merupakan  salah  satu alternatif  pendanaan  yang  sangat efektif    karena  tidak  memerlukan proses  dan  persyaratan  yang  rumit. Segmen pasarnya adalah para nasabah  yang  membutuhkan  dana cepat dengan cara memberikan
pinjaman dana dengan jaminan barang bergerak  atau  di  sebut  produk  Kredit Cepat  Aman  (KCA).    Namun  tidak hanya  produk  KCA  yang  ada  di pegadaian  melainkan  banyak  produk yang dapat membantu kegiatan perekonomian  masyarakat.  Beberapa Produk pegadaian antara lain (PT.Pegadaian  ;  2017)  :  Kredit  Cepat Aman  (KCA),  Kredit  Dengan  Sistem Gadai  (KRASIDA),  Kredit  Angsuran Sistem Fidusia (KREASI), Jasa Taksiran, Jasa Titipan, Investasi  Emas (Buku Tabungan Emas), Arisan Emas, Layanan  Pengiriman  Uang  (Western Union),  Pembayaran  Online,  Virtual Account,  Pegadaian  Mobile,  Serta Pembelian Logam Mulia (Emas). Produk – produk itulah yang merupakan keunggulan dari PT. Pegadaian.  Masih  banyak  masyarakat yang  berpikir  bahwa  pegadaian  itu hanya  sebagai  tempat  bergadai  saja, masih banyak yang belum tahu produk pegadaian  lainnya salah satunya adalah  membeli  logam  mulia  yang sudah  terjamin  kualitasnya  selain  itu pembelian Logam Mulia.
PT. Pegadaian (Persero)  harus merencanakan strategi pemasaran yang  efektif  agar  masyarakat  bisa mengenal dan mengerti tentang produk  atau  jasa  yang  ditawarkan, sehingga  masyarakat  akan  tertarik dengan produk yang ditawarkansehingga akan berpengaruh terhadap  penjualan  Logam  Mulia  itu sendiri.  Berikut  adalah  data  penjualan Logam Mulia pada PT. Pegadaian dari tahun 2013 - 2016.
Tabel  .1 Total    Penjualan  Logam  Mulia  pada PT. Pegadaian ( Persero ) Cabang Palembang Tahun 2013 –2016
NO TAHUN TOTAL PENJUALAN ( Rp ) 1 2013 Rp 3.806.308.500,00 2 2014 Rp 3.547.630.000,00 3 2015 Rp 7.125.670.000,00 4 2016 Rp 4.166.155.000,00 Sumber  data  :  Galeri  24  PT.Pegadaian
(Persero ) Cabang Palembang
Pada tabel.1 di atas menunjukkan  total  penjualan  Logam Mulia dari tahun 2013-2016 mengalami fluktuasi.    Penyebab  berfluktuasinya penjualan ini adalah adanya pembatasan  penjualan  emas  di  bank syariah sebab pembelian emas secara besar-besaran  bisa  mendorong  inflasi. Bank  Indonesia  (BI)  pernah  membuat riset  bahwa  salah  satu  penyebab inflasi  adalah  peningkatan  pembelian emas. Salah satu sumber peningkatan terbesar  adalah  pembiayaan  gadai emas  oleh  bank-bank  syariah  yang motifnya  bukan  untuk  berjaga-jaga. Pada  saat  itu  Bank  Indonesia    belum mengatur  pembatasan  bisnis  gadai emas  bank  syariah.  Karena  tidak  ada pembatasan, malah ada nasabah yang bisa  menggadaikan  emasnya  hingga puluhan  miliar  rupiah.  Perusahaan besar  ikut  pula  berinvestasi  emas dengan  tujuan  memperoleh  suatu keuntungan dari investasi ( capital gain ), selain itu meningkat dan menurunnya  penjualan  logam  mulia pada  PT.  Pegadaian  (  Persero  ) Cabang  Palembang  di  pengaruhi  oleh harga  emas  dunia  yang  terus  berubah – ubah.
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik melakukan penelitian  dengan  judul      “Strategi Pemasaran
Dalam Upaya Meningkatkan  Penjualan  Logam  Mulia Pada PT.Pegadaian (Persero) Cabang Palembang” Rumusan masalah adalah
“Bagaimanakah    strategi  pemasaran dalam  upaya  meningkatkan  penjualan logam mulia pada PT.Pegadaian (Persero) Cabang Palembang?”. Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui  strategi  pemasaran  dalam upaya  meningkatkan  penjualan  logam mulia  pada  PT.Pegadaian  (Persero) Cabang Palembang.

## TINJAUAN TEORI Strategi Pemasaran
Strategi
Pemasaran menurut Gitosudarmo  (2014  :  161)  adalah strategi  untuk  melayani  pasar  yang dijadikan target oleh pengusaha. Menurut  Hermawan  (2012  :  33) Strategi  pemasaran  adalah  hal  yang sangat penting bagi perusahaan dimana strategi pemasaran merupakan  suatu  mencapai  tujuan perusahaan.  Bagian  pemasaran  harus memilih  program  pemasaran  yang terbaik  dengan  mempertimbangkan beberapa faktor antara lain keterbatasan anggaran, sehingga manajemen pemasaran harus mempersiapkan, menyusun, dan mendiskusikannya dengan para tenaga pemasar tentang strategi pemasaran yang jelas.
Jenis – jenis Strategi Pemasaran
Menurut  Assauri  (2014  :  179)
Strategi pemasaran dibedakan menjadi  tiga  jenis  :  1).  Strategi pemasaran  yang  tidak  membeda- bedakan pasar ( Undifferentiated Marketing ). Perusahaan mengganggap pasar  sebagai  suatu  keseluruhan, sehingga perusahaan hanya memperhatikan  kebutuhan  konsumen secara  umum.  Perusahaan  hanya menghasilkan  dan  memasarkan  satu macam  produk  dan  berusaha  menarik semua  pembeli  dan  calon  pembeli dengan  suatu  rencana  pemasaran. Strategi ini  bertujuan  untuk  melakukan penjualan  secara  massal,  sehingga menurunkan biaya.
Keuntungan
strategi  ini  adalah  dapat  menekan biaya sehingga lebih ekonomis.
Kelemahannya  adalah  apabila  banyak perusahaan lain yang juga menjalankan  strategi  pemasaran  yang sama,  akan  terjadi  persaingan  yang tajam  untuk  menguasai  pasar  ( Hyper Competition ), dan mengabaikan segmen  pasar  yang  kecil.  Akibatnya,
strategi  ini  kurang  menguntungkan usaha-usaha  pemasaran  perusahaan, karena  banyak  dan  makin  tajamnnya persaingan.  2).  Strategi  pemasaran yang membeda-bedakan pasar ( Differentiated Marketing ). Perusahaan menawarkan  berbagai  variasi  produk dan product  mix, yang  disesuaikan dengan  kebutuhan  dan  keinginan kelompok  konsumen  yang  berbeda- beda.  Stragi  ini  bertujuan    menambah kepercayaan konsumen tertentu terhadap  produk  yang  dihasilkan  dan dipasarkan,  sehingga  pembeliannya akan dilakukan berulang kali. Keuntungan  strategi  ini,  penjualan diharapkan meningkat disetiap segmen  pasar,  kelemahannya  adalah kecendrungan  biaya  akan  lebih  tinggi karena  kenaikan  biaya  produksi  untuk modifikasi  produk,  biaya  administrasi, biaya promosi, dan biaya investasi. 3).
Strategi pemasaran yang terkonsentrasi ( Concentrade Marketing ). Perusahaan mengkhususkan pemasaran produknya  dalam  beberapa  segmen pasar  tertentu  yang  sesuai  dengan kebutuhan  dan  keinginan  konsumen, yang lebih spesifik karena
keterbatasan
sumber daya. Perusahaan memusatkan segala kegiatan untuk memperoleh keuntungan yang
terbesar.
Keuntungan  strategi  ini  adalah  untuk mendapat kedudukan yang kuat dalam segmen  pasar  yang  dipilih,    karena spesialisasi  dalam  produksi  ,  distribusi dan usaha promosi. Kelemahannya    adalah  akan menghadapi  resiko  yang  besar  bila hanya  tergantung  pada  satu  atau beberapa  segmen  pasar  saja,  karena kemungkinan  terjadinya  perubahan selera    konsumen,  atau  peningkatan kemampuan  daya  saing  perusahaan lain yang melebihi kemampuan
perusahaan  dalam  melayani  pasar secara baik dan efektif.
Diantara ketiga strategi pemasaran  diatas  tidak  ada  satu diantaranya  yang  lebih  baik  dari  yang lain,  tergantung  dengan  tersedianya sumber daya perusahaan, keseragaman  produk  dan  pasar,  serta strategi  pemasaran  perusahaan  dalam menghadapi persaingan.

## Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Bauran  pemasaran  (Marketing Mix)  adalah  kegiatan  pemasaran  yang terpadu  dan  saling  menunjang  satu sama  lain  yang  meliputi  produk (product), harga (price), saluran distribusi  (distribution),  dan  promosi (promotion). Melalui kegiatan pemasaran ini, pengusaha  dapat mempengaruhi  konsumen  agar  mau membeli    produk  dan  puas  terhadap produk  yang  ditawarkan.  Untuk  itu, pengusaha harus melakukan tindakan- tindakan  yaitu  dengan  melakukan :  1). Strategi  Produk,  meliputi  :  a).  konsep produk  yaitu  pengertian  konsumen terhadap  produk  yang  dibutuhkan  dan diinginkannya.  b).  Siklus  Kehidupan Produk  (Product  Life  Cycle)  yaitu Perkenalan  Produk,    Pertumbuhan Produk,
Kedewasaan Produk, Penurunan Produk. Dengan
mengetahui  pada  siklus  mana  produk perusahaan berada, maka dapat ditentukan strategi yang tepat.c). Jenis –jenis  produk.  Agar  kita  dapat memasarkan  suatu  produk  dengan baik  maka  kita  perlu  mengetahui secara mendalam tentang jenis produk tersebut,  karena  masing-  masing  jenis produk  akan  memerlukan penanganan yang  berbeda  dalam  memasarkan produk. 2). Strategi Harga. Pengusaha perlu  memikirkan  tentang  penetapan harga  jual  produknya  secara  tepat karena  harga  yang  tidak  tepat  akan berakibat  tidak  menarik  para  pembeli.
3).  Strategi  Promosi,  dilakukan  agar konsumen  kenal  akan  produk  yang ditawarkan dan selalu membeli produk tersebut. 4). Strategi Distribusi meliputi a).  Saluran  distribusi  langsung,  di  sini pengusaha berusaha menyalurkan barang secara langsung ke konsumen. b). Saluran distribusi tidak langsung, di sini  pengusaha  menggunakan  pihak luar  atau  pedagang  perantara  (middle man).

## Pengertian Penjualan
Menurut  Swastha  (2013  :  08) Penjualan ialah ilmu dan seni mempengaruhi  pribadi  yang  dilakukan penjual  untuk  mengajak  orang  lain bersedia  membeli  barang  atau  jasa yang  ditawarkan.  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi Penjualan menurut Swastha (2013 : 129)  : 1).Kondisi dan kemampuan  menjual.  Penjual  harus dapat  meyakinkan  pembeli  agar  dapat berhasil  mencapai  sasaran  penjualan, harus  memahami  karakteristik  produk yang  ditawarkan,  harga  produk,  dan syarat  penjualan  seperti  pembayaran, penghantaran,  pelayanan  purna  jual, dan garansi. 2). Kondisi pasar meliputi jenis pasar, kelompok pembeli, segmen  pasar,  daya  beli,  frekuensi pembelian, keinginan dan kebutuhannya.    3).  Modal.    Penjual harus  memperkenalkan  dulu  atau membawa produknya kepada pembeli, diperlukan  adanya  sarana  serta  usaha seperti alat transport, tempat peragaan baik dalam perusahaan maupun di luar perusahaan,  usaha  promosi,  dan  lain- lain, semua ini  disebut dengan modal.
4). Kondisi organisasi. Pada perusahaan kecil, jumlah tenaga kerjanya lebih sedikit, sistem organisasinya lebih sederhana, masalah-masalah  yang  dihadapi  dan sarana yang dimilikinya tidak sekompleks perusahaan besar. Masalah  penjualan  ditangani  sendiri
oleh  pimpinan  dan  tidak  diberikan pada orang lain. 5). Faktor lain, seperti periklanan, peragaan, kampanye, pemberian hadiah sering
mempengaruhi penjualan .

## Analisis SWOT
Menurut Edi Yunus (2016 : 83) analisis SWOT adalah kajian sistematik terhadap faktor-faktor kekuatan ( strengts )  dan  kelemahan  ( weakness ) internal  perusahaan  dengan  peluang ( opportunities )  dan  ancaman  ( threats ) yang  dihadapai  perusahaan.  Analisis SWOT ini untuk membantu perusahaan dalam menentukan perencanaa
strategi dengan memanfaatkan  peluang  yang  ada dengan  bijaksana  untuk  menambah kekuatan  dan  mengurangi  kelemahan yang  dimiliki,  semata-  mata  untuk mengantisipasi ancaman-ancaman yang  berdampak  buruk  dan  dapat menghambat berkembangnya perusahaan.  Peluang  (opportunities) merupakan tren positif/menguntungkan yang berada dilingkungan luar perusahaan. Ancaman (threats) adalah berbagai  kondisi  yang  berada  di lingkungan eksternal yang dapat menghambat pencapaian tujuan perusahaan. Kekuatan (Strengths) adalah  sumber  daya,  keterampilan, keunggulan  lain  yang  relatif  terhadap pesaing.    Kelemahan  (weakness) adalah keterbatasan (kekurangan dalam sumber daya, keterampilan, dan
kemampuan) yang secara serius menghalangi kinerja perusahaan.
Alternatif  strategi  yang  diambil  harus mengarah pada usaha untuk menggunakan kekuatan dan memperbaiki kelemahan, memanfaatkan peluang, serta mengantisipasi  ancaman.  Sehingga dari  matriks  SWOT  tersebut  akan diperoleh 4 kelompok alternatif strategi,  yaitu  :  1).  Strategi Strength- Opportunities (SO),  dipakai  untuk menarik keuntungan dari peluang yang tersedia  dalam  lingkungan  eksternal. Strategi  ini  menggunakan  kekuatan internal  perusahaan  untuk  meraih peluang-peluang yang ada diluar perusahaan.  2).  Strategi Weakness- Opportunities (WO),  bertujuan  untuk memperkecil kelemahan-kelemahan internal perusahaan dengan memanfaatkan  peluang-peluang  dari lingkungan eksternal perusahaan.
3).Strategi Strength-Threats
(ST),
untuk  menghindari  atau  mengurangi dampak dari ancaman-ancaman lingkungan  eksternal  perusahaan.  4). Strategi Weakness-Threats (WT), merupakan taktik untuk bertahan dengan  cara  mengurangi  kelemahan internal  serta  menghindari  ancaman dari luar perusahaan.
Dari  penjelasan  SWOT  diatas  dapat kita  lihat  bentuk  matriks  SWOT  pada tabel dibawah ini : Suwarsono
Muhammad (2013 : 175) Tabel 4. Matrik SWOT Lingkungan Lingkungan Kekuatan Perusahaan Kelemahan Perusahaan Peluang Bisnis Strategi S – O Strategi W – O Ancaman Bisnis Strategi S – T Strategi W – T

## Kerangka Pemikiran
Penelitian ini membahas mengenai  strategi  pemasaran    dalam upaya  meningkatkan  penjualan  logam
mulia  pada  PT.  Pegadaian  (Persero)
Cabang Palembang. Dibawah ini disajikan kerangka pemikiran yaitu :

## Gambar. 1 : Kerangka Berpikir
Strategi  pemasaran  (X)  adalah  suatu cara  perencanaan  yang  di  lakukan untuk menentukan kegiatan pemasaran  demi  tercapainya  tujuan perusahaan.
Penjualan  (Y)  adalah  kegiatan  yang dilakukan  oleh  perusahaan  untuk mempengaruhi konsumen agar membeli  Logam  Mulia  pada  PT. Pegadaian ( Persero ) Cabang Palembang.
Metode  Penelitian adalah  metode deskriptip
kualitatif yaitu membandingkan teori yang ada dengan kenyataan pada objek penelitian, dengan pemecahan masalah  menggunakan  data  empiris sebagai  acuan  untuk  menganalisis strategi  pemasaran  yang  dilakukan dengan hasil yang diperoleh.
Populasi  dan  Sampel. Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  data penjualan  dan  strategi  pemasaran logam mulia pada PT.Pegadaian (Persero) Cabang Palembang.
Sedangkan sampel penelitian ini adalah  data  penjualan  dan  strategi pemasaran logam mulia PT. Pegadaian (Persero) Cabang
Palembang  tahun 2013- 2016.
Sumber  dan  Teknik  Pengumpulan Data. Penelitian ini menggunakan data primer  dan  data  sekunder  yaitu  data penjualan  dan  strategi  pemasaran Logam  Mulia tahun 2013-2016. Teknik
pengumpulan data adalah wawancara, observasi,  studi  kepustakaan  dan dokumentasi.
Teknik  dan  Alat  Analisis  Data. Teknik  analisis  data  adalah  deskriptif kualitatif,  yaitu  metode  dimana  data dikumpulkan,  disusun,  dikelompokkan, diinterpretasikan dan dianalisis sehingga  memberikan  gambaran  yang sebenarnya tentang strategi pemasaran  logam  mulia  pada  PT. Pegadaian (Persero) Cabang Palembang.  Penelitian  ini  membahas strategi pemasaran perusahaan dengan  alat  analisis    SWOT.  Teknik analisa  SWOT  adalah  tekhnik  yang berdasarkan pada kekuatan ( Strenghts ), kelemahan ( Weaknesses ), peluang ( Opportunities ), ancaman ( Threats )  yang  datang  dari  luar perusahaan.

## Hasil Penelitian
Strategi  Pemasaran    Logam  Mulia PT.  Pegadaian  (Persero)  Cabang Palembang
Produk  investasi  emas  (Logam Mulia) adalah salah satu bisnis inti PT. Pegadaian  (Persero).  Produk  Mulia (Murabahah Logam Mulia untuk Investasi  Abadi)  yang  dijalankan  PT. Pegadian  (Persero)  adalah  pembelian logam mulia secara tunai atau kredit/diangsur  Kepingan  LM  terdiri dari  1gr,  5  gr,  10 gr,  25  gr, 50  gr,  100 gr, 250 gr dan 1000 gr.
Strategi pemasaran produk Logam  Mulia  yang  dilakukan  PT. Pegadaian (Persero) Cabang Palembang  melalui  strategi  bauran pemasaran 6P yaitu : 1. Strategi Produk ( Product Strategy ) Dalam  melakukan  pemasaran produk  Logam  Mulia  PT.  Pegadaian (Persero) Cabang Palembang

## STRATEGI PEMASARAN
( X )
PENJUALAN ( Y )
menjamin  keamanan  dan  keaslian produk  logam  mulia  dengan  adanya sertifikat dari PT. Aneka Tambang Tbk dan  sertifikat  PT  Pegadaian  (Persero) yang  bekerja  sama  langsung  dengan Perum PERURI,
melakukan Pengembangan produk melalui diversifikasi  produk.    Diversifikasi meliputi  : a) .  Produk  Tabungan  emas, adalah  layanan  pembelian  dengan memberikan kemudahan kepada masyarakat  untuk  berinvestasi  emas, dan  penjualan  emas  dengan  fasilitas titipan  dengan  harga  yang  terjangkau. Tabungan  emas  merupakan  produk terbaru  yang  dibuat  untuk  membantu para nasabah dan calon nasabah agar bisa mempunyai emas melalui tabungan emas. Dengan uang sebesar Rp 5.000,00-10.000,00 nasabah sudah di anggap memiliki emas sebesar 0,01 gram  dan  jumlah  berat  emas  akan bertambah  sesuai  dengan  jumlah tabungan  nasabah. b). Arisan  Emas, adalah kelompok orang yang mengumpul  uang  secara  teratur  pada tiap-tiap periode tertentu. Setelah uang terkumpul,  salah  satu  dari  anggota kelompok akan keluar sebagai pemenang.  Berbeda  halnya  dengan arisan emas di PT. Pegadaian
(Persero) Cabang Palembang, nasabah yang mengikuti arisan yang di terima berupa logam mulia (emas) dan logam  mulia  yang  di  keluarkan  tiap bulan  adalah  satu  keping  emas seberat  1  gram  untuk  anggota  arisan berjumlah enam orang. Semakin banyak jumlah anggota semakin banyak berat emas yang bisa di dapat nasabah.

## 2. Strategi Harga (Price)
Strategi ini meliputi tarif administrasi,  uang  muka  dan  margin (keuntungan  perusahaan).  Tarif  biaya adminsitrasi setiap transaksi pembelian  logam  mulia  adalah  sama yakni  Rp.  50.000,-.  Tarif  uang  muka dan  Pembiayaan  pada  produk  Logam Mulia dapat dilihat pada tabel berikut :

## Tabel 6. Tarif Uang Muka Mulia
Jangka Waktu (Bulan) Uang Muka Minimal (%) Uang Muka Maksimal (%)
3 25 90 6 25 12 30
18 35
24 40 36 36 Sumber : PT. Pegadaian ( Persero ) Cabang Palembang Tabel 7. Pembiayaan Logam Mulia Umum Kolektif Logam Mulia Logam  MULIA  cap  Antam atau Pegadaian Setiap  anggota  bebas  memilih logam mulia cap Antam atau Pegadaian Jangka Waktu 3/6/12/18/24/36 bulan Setiap anggota bebas memilih 3/6/12/18/24/36 bulan, min. 6 orang Uang Muka Minimal 15% 10% Pengambilan LM Setelah lunas Setelah lunas masing-masing anggota Akad Pembiayaan Satu akad Satu akad masing-masing anggota Biaya Administrasi Rp. 50.000,- Rp. 50.000,- per anggota Sumber : www. Pegadaian.co.id PT. Pegadaian (Persero)
Cabang Palembang tidak hanya mempermudah nasabah dalam
melakukan
pembelian dan
pembiayaan  Logam  Mulia  saja,  tetapi juga  memberikan  potongan  harga pembelian  logam  mulia.  Potongan harga yang di berikan adalah : a). Jika
nasabah  membeli  secara  tunai  adalah dengan  cara  tidak  membebankan biaya  administrasi  (  Rp  50.000,00  ) serta  biaya  pengiriman  sesuai  dengan berat emas dan lokasi pengiriman.  b). Jika  pada  saat  kegiatan  seminar pembelian  logam  mulia  akan  diberi potongan  harga  sebesar  Rp  5000,00 per-gram
3. Strategi Promosi ( Promotion Strategy).
Strategi  promosi  meliputi  :  a). Refferal,  yaitu  satu  orang  mengajak seorang  lainnya  dengan  meminta referensi/kenalan  nasabah,  saudara atau  teman  dari  salah  satu  nasabah yang  kemudian  dihubungi  oleh  pihak Pegadaian  untuk  menjelaskan  produk mulia dan produk lainnya. b). Spanduk, yaitu  dengan  menuliskan  penawaran- penawaran  yang  persuasif  dengan huruf yang menonjol serta menampilkan  nomor  telepon  yang dihubungi,  spanduk  tersebut  dipasang pada  lokasi  yang  strategis,  seperti diletakkan  dihalaman  kantor  dekat pintu  masuk,  pada  pertigaan  jalan, atau  pada  jalan  yang  biasanya  ramai.
c).  Brosur,  merupakan  media  yang cukup  efektif  sebagai  alat  bantu penjualan,  serta  efektif  mengubah calon  konsumen  menjadi  konsumen, dengan  memberikan  headline  yang menarik  dan  memberikan  keuntungan bagi  pembacanya,  sehingga  brosur tersebut  tidak  mudah  di  buang. Penyebaran  brosur  dilakukan  satu bulan  sekali  oleh  PT  Pegadaian (Persero)  Cabang  Palembang  dengan membidik sasaran sesuai target nasabah
4. Strategi Tempat ( place strategy )
Strategi  tempat yaitu  melakukan akselerasi  penguasaan  pangsa  pasar dengan  membuka  Unit  Pembantu Cabang  di  berbagai  tempat  di  kota Palembang agar memudahkan nasabah untuk mendapatkan informasi tentang  pembelian  logam  mulia,  serta memudahkan nasabah untuk membayar  jika  melakukan  pembelian secara  kredit.  Unit  Pembantu  Cabang (UPC) PT. Pegadaian (Persero) Cabang Palembang ada 24 buah yaitu sebagai berikut :
Tabel 8. Unit Pembantu Cabang (UPC) PT. Pegadaian (Persero) Cabang Palembang
NO Kantor Unit Pembantu Cabang ( UPC ) Alamat Kantor Unit Pembantu Cabang  ( UPC ) 1 UPC PASAR 26 ILIR Jalan.  Mujahidin  No.  169  Sumatera  Selatan  -  30135,Telp. 0711317731 2 UPC 32 ILIR Jsutan  Mansyur  No.  504  Sumatera  Selatan  -  30145,Telp. 0711314516 3 UPC CINDE Jalan.  Let.  Jaimas  No.727  Sumatera  Selatan  -  30134,Telp. 0711374847 4 UPC SURO Jalan. Ki Gede Ing Suro No. 121 Sumatera Selatan - 30144,Telp. 0711315420 5 UPC PASAR GUBAH jalan puncak Sekuning Sumatera Selatan-30137,Telp.0711359628. 6 .UPC UNSRI Jl.  Sriwijaya  Negara  No.,  Kel. Bukit  Besar,  Karang  Anyar, Gandus, Palembang  City,  Sumatera  Selatan  -  30139,  Telepon: (0711) 357583 7 UPC 36 ILIR Jalan Psi Lautan Sumatera Selatan - 30147,Telp.0711443864 8 UPC SUDIRMAN Jalan  Jendral  Sudirman  No.168  Sumatera  Selatan  -  31311,Telp. 0734423150 9 UPC MALL PS Lantai  II  Mal  Palembang  Square,  Jl.  Pom  IX  /Angkatan.,  Lorok Pakjo, Ilir Barat I, Palembang City, Sumatera Selatan – 30114,
10 PEGADAIAN UPC DEMANG LEBAR DAUN Jl.  Demang  Lebar  Daun,  Lorok  Pakjo,  Palembang,  Kota Palembang, Sumatera Selatan - 30118,Telepon: (0711) 350463 11 PEGADAIAN UPC PADANG SELASA Psr.  Padang  Selasa,  Jl.  Putri  Rambut  Selako,  Bukit  Besar,  Bukit Lama,  Ilir  Barat  I,  Palembang  City,  Sumatera  Selatan –  30139, Telepon: (0711) 35758 12 UPC SIMPANG POLDA Jl.  Jend.  Sudirman,  Sekip  Jaya,  Palembang,  Kota  Palembang, Sumatera Selatan 30121 Telepon: (0711) 350463 13 UPC SEGARAN No.291,10/03,14IlirI.Jl.Segaran,Palembang,  Sumatera  Selatan  - 30113, Telepon: (0711) 721320 14 UPC CINDE Jl.  Let.  Jamas  No.  727,  RT  14  A/04  No.  24, Ilir,  Bukit Kecil,  24 Ilir, Bukit Kecil, Palembang City, Sumatera Selatan – 30134, Telepon: (0711) 357583 15 UPC ANWAR SASTRO Jl.  Anwar  Sastro  No.  Kec.  IB  II,  Siring  Agung,  Ilir  Barat  I, Palembang City, Sumatra Selatan 30129,Telepon: (0711) 824700 16 UPC ANGKATAN 66 No.429, Jl. Angkatan 45 No.66, Lorok Pakjo, Ilir Barat I, Palembang City, Sumatra Selatan 30127, Telepon: (0711) 350463 17 UPC MASKAREBET Jl.  H  Dahlan  HY  No.  1,  Maskrebet,  Bukit  Lama,  Ilir  Barat  I, Palembang City, Sumatera Selatan 30136, Telepon: (0711) 42397 18 UPC SUKAMAJU Jl. Mp. Mangkunegara No. 1055, Kec. Sukamaju, 9 Ilir, Ilir Timur II, Palembang  City,  Sumatera  Selatan-  30114,  Telepon: (0711) 824700 19 UPC IBP Ramayana Building, JL. Komplek Ilir Barat Permai, Blok. B, Sungai Pangeran,  Ilir  Tim.  I,  Kota  Palembang,  Sumatera  Selatan  30127, Telepon: (0711) 361529 20 UPC PERINTIS Jl.  Perintis  Kemerdekaan,  Lawang  Kidul,  Palembang,  Kota Palembang, Sumatera Selatan - 30114, Telepon: (0711) 721320 21 UPC SIMPANG PUSRI Jl.  Patal  Pusri  RT.03/2,  Kel.  Kalidom,  Kec.  Sungai  Selayar, Samping  3  BGR,  9  Ilir,  Ilir  Timur  II,  Palembang  City,  Sumatera Selatan-  30114, Telepon: (0711) 5626632 22 UPC POLIGON Jl. Jendral Alamsyah No.86, Daerah Poligen, 14 Ulu, Seberang Ulu II,  Palembang  City,  South  Sumat  Sumatera  Selatan  ra  30139, Telepon: (0711) 350463 23 UPC SEKAYU / TAMAN BUKIT SIGUNTAM Jl.  Sriwijaya  Negara  No.,  Kel. Bukit  Besar,  Karang  Anyar, Gandus, Palembang  City,  Sumatera  Selatan-  30139,  Telepon: (0711) 357583 24 UPC PASAR MODERN PLAJU Pasar  Plaju  2nd  Floor,  JL.  Kapten  Abdullah,  Plaju  Ilir,  Kec.  Plaju, Kota  Palembang,  Sumatera  Selatan –  30119,Telepon: (0711) 361529
Sumber : PT. Pegadaian ( Persero ) Cabang Palembang
5.  Strategi Orang (People strategy ).
Strategi  ini  meliputi  peningkatan produktivitas
pegawai
serta
meningkatkan  pelayanan  dengan  cara memberikan  motivasi  materil  dan  non materil  seperti  pemberian  bonus  dan penghargaan  bagi  pegawai,  maupun dengan cara non materil yaitu memberikan pelatihan kepada pegawai  tentang  tata  cara  melayani nasabah dengan baik, membuat kegiatan bersama pemimpin perusahaan dan pegawai untuk
meningkatkan solidaritas dan kekeluargaan antar pegawai dan pimpinan .
6.  Strategi Proses ( process strategy). Strategi  proses  merupakan  suatu sistem dan prosedur, termasuk persyaratan  yang  diberlakukan  oleh PT.  Pegadaian  (Persero)  Cabang Palembang  terhadap  produk  Logam Mulia. Dengan mempermudah pembelian  logam  mulia  secara  tunai
maupun  kredit,  dan  meningkatkan sistem  dan  prosedur  yang  ada  akan merefleksikan penilaian terhadap pelayanan  yang  dilakukan  apakah cepat  atau  lambat.  Pada  umumnya nasabah  lebih  menyukai  proses  yang cepat,  walaupun  bagi  perusahaan akan  menimbulkan  resiko  yang  lebih tinggi.  Oleh  karena  itu,  PT.  Pegadaian (  Persero  )  Cabang  Palembang  dalam melakukan strategi proses untuk produk Logam Mulia melayani nasabah  dengan  sopan,  cepat,  aman, serta  sistem  dan  prosedur  yang  tidak membingungkan nasabah untuk membeli Logam Mulia maupun mengikuti produk Emas lainnya.

## Pembahasan Hasil Penelitian Menggunakan SWOT
Di  bawah  ini  dijelaskan  hasil identifikasi
SWOT (Strength, Weakness, Opportunities,Threats)
pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Palembang yaitu :
1). Kekuatan, meliputi : a).
Kemudahan  pelayanan  dan  transaksi.
Kemudahan
pelayanan
dengan
kelengkapan  administrasi  yang  mudah tanpa  syarat  yang  berbelit  dan  tanpa transaksi  buka  rekening.  sehingga pelayanan menjadi cepat sesuai dengan  standar  yang  ditetapkan  yakni 15 menit dan aman karena kerahasiaan data nasabah tidak disebarluaskan  ke  pihak  lain.  b). Jangka  waktu  fleksibel.  Penetapan jangka  waktu  pinjaman  sebenarnya sudah  ditetapkan  oleh  PT.  Pegadaian (Persero)  Cabang  Palembang,  namun nasabah  dapat  melunasi  sewaktu  - waktu  tanpa  dikenakan  pinalti  dan mendapatkan diskon margin. c). Memiliki 24 kantor unit cabang pembantu  (UPC)  untuk  memudahkan dan menjangkau nasabah di lingkungan  dekat  rumah,  d).  Sumber Daya Manusia yang berkualitas.   SDM
yang  dimiliki  sudah  terlatih  serta terampil  dalam  melakukan  pelayanan terhadap  nasabahnya.d).  Logam  mulia sistem  online,  untuk  mengembangkan dan  meningkatkan  pelayanan  kepada nasabah.
2). Kelemahan, meliputi :  a). Promosi yang belum optimal dikarenakan hanya  melakukan  promosi  pada  saat kegiatan  tertentu  saja  tidak  secara menyeluruh kesemua lapisan masyarakat.  Sehingga  masih  banyak masyarakat  yang  belum  tahu  adanya produk Logam Mulia, Tabungan Emas, dan Arisan Emas.b). Kualitas
pelayanan yang belum sesuai
keinginan nasabah karena setiap UPC biasanya  hanya  dilayani  oleh  satu orang  kasir  dan  satu  orang  pengelola sehingga sering terjadinya penumpukan nasabah dan tidak dilayani  sesuai  dengan  keinginan setiap  nasabah.  c).  Kurang  efisiennya pendistribusian  Logam  Mulia  karena masih  terpusat  di  kantor  pusat  PT. Pegadaian  (  Persero  )  yang  ada  di Jakarta pusat.
3). Peluang, meliputi :  a).Harga emas yang  fluktuatif,  di  mana  setiap  hari harga emas naik dan turun.  Pada saat harga  emas  naik  melebihi  harga  saat nasabah  membeli  kemudian  nasabah menjualnya,  maka  akan  mendapatkan keuntungan.  b).  Minat  masyarakat terhadap  emas  bersertifikat.    Memiliki emas  seperti  sudah  menjadi  budaya dan melambangkan kesejahteraan masyarakat sehingga minat masyarakat  tersebut  diharapkan  dapat menjadi  peluang  yang  baik  bagi penjualan  produk  Logam  Mulia.c). Jumlah penduduk yang terus bertambah, hal ini memunculkan peluang    bagi  perusahaan  untuk mendapatkan nasabah baru.
4).  Ancaman ,  meliputi  :  a).  Muncul pesaing  baru  produk  sejenis  seperti bank-bank  syariah  yang  ada  di  kota Palembang. b). Kelompok arisan Logam Mulia masyarakat.  Program ini biasanya  seperti  bentuk  kegiatan paguyuban yang dilakukan oleh masyarakat  sekitar  yang  menerapkan pembelian logam mulia dengan angsuran  ataupun  sistem  arisan  sama seperti  yang  dilakukan  oleh  PT. Pegadaian (Persero) Cabang
Palembang. c).Strategi promosi
pesaing diantaranya mengadakan sistem arisan di lingkungan perusahaan  pesaing  dan  melakukan promosi logam mulia dengan komunikasi  online  via  sms  atau telepon  terhadap  data  nasabah  yang mereka  miliki  serta  menyebar  brosur- brosur  di  lingkungan  PT  Pegadaian (Persero)  Cabang  Palembang.  d). Logam Mulia  Palsu.  Terbatasnya lapangan  pekerjaan  seperti  sekarang dan
semakin banyaknya pengangguran  baik  itu  lulusan  SMA atau  S1  perguruan  tingi  ditambah  lagi dengan naiknya tingkat biaya kebutuhan hidup di Indonesia membuat  orang-orang  menghalalkan segala  cara  untuk  mendapatkan  uang yang banyak dengan semakin maraknya barang-barang palsu.
Setelah  mengetahui  kekuatan, kelemahan,  peluang  dan  hambatan dari strategi pemasaran produk Logam Mulia  maka  selanjutnya mendata alternatif strategi yang dapat dilakukan yaitu :
1. SO (Strength – Opportunities).
SO  merupakan  strategi  yang memanfaatkan kekuatan dengan memaksimalkan peluang. Maka dari itu berdasarkan  hasil  penelitian  dapat diketahui  SO  yang  digunakan  PT. Pegadaian ( Persero ) Cabang Palembang  yaitu  :  a).  Mengutamakan pelayanan yang baik kepada nasabah.
Mengutamakan  pelayanan  yang  baik dan  memuaskan  kepada  nasabah merupakan  salah  satu  cara  untuk memanfaatkan peluang yang ada. Jika nasabah  merasakan  pelayanan  yang memuaskan  serta  transaksi  yang cepat,  nasabah  akan  setia  menjadi nasabah  dan  juga  pastinya  akan mengajak keluarga, ataupun temannya untuk  menjadi  nasabah  produk  Logam Mulia  di  PT.  Pegadaian  (  Persero  )
Cabang Palembang. b). Memperbanyak  kantor  unit  cabang pembantu  (UPC).    Kantor  unit  cabang pembantu (UPC) PT. Pegadaian (Persero)  Cabang  Palembang  yang tersebar  dibeberapa  tepat  di  kota Palembang sangatlah membantu dalam  menarik  minat  masyarakat untuk  ikut  menjadi  nasabah  produk Logam  Mulia  di  pegadaian.  Selain  itu tidak perlu jauh – jauh untuk datang ke kantor  cabang  di  jl.  Merdeka  jika  ingin melakukan transaksi pembayaran kredit  Logam  Mulia  cukup  dengan datang ke kantor UPC terdekat saja.
2). WO (Weakness-Opportunities).
Strategi ini mengatasi kelemahan untuk  mengoptimalkan  peluang  yang dilakukan dengan cara : a). Meningkatkan promosi keseluruh lapisan  masyarakat.  PT.  Pegadaian  ( Persero  )  Cabang  Palembang  harus optimal dan merata melakukan promosi  produk  Logam  Mulia  maupun produk  pegadaian  lainnya.  Masih banyak masyarakat yang belum mengetahui  tentang  produk-produk yang  ada  di  pegadaian,  dimana masyarakat umumnya mengetahui pegadaian  sebagai  tempat  bergadai saja.  b).  Meningkatkan  fasilitas  kerja. Fasilitas  merupakan  salah  satu  faktor penting  yang  dapat  meningkatkan kinerja dan pelayanan pegawai terhadap  kelancaran  dan  kenyamanan transaksi  nasabah.  Salah  satu  fasilitas
yang  sangat  penting  adalah  koneksi internet,  cepat  dan  lambatnya  koneksi internet dalam suatu perusahaan yang kegiatan
transaksinya
90%
menggunakan koneksi internet  seperti PT.  Pegadaian  (Persero)  Cabang Palembang  akan  sangat  menentukan penilaian  nasabah  terhadap  kepuasan kinerja  dan  pelayanan  yang  di  berikan kepada nasabah tersebut.

## 3). ST (Strength - Threats).
Strategi  ini  dilakukan  dengan memanfaatkan kekuatan untuk
mengatasi ancaman, dengan cara : a). Menentukan Lokasi UPC yang strategis.    Dalam  menentukan  tempat membuka  suatu  kantor  unit  pembantu cabang,  tidak  boleh  mendirikan  kantor disembarang  tempat  tanpa  adanya pertimbangan  yang  sangat  matang, karena  harus  memperhatikan  tingkat keramaian  dan  kepadatan  penduduk serta aktivitas perputaran uang dilingkungan  sekitar  tempat  kantor UPC yang akan ditentukan tadi seperti : pasar, mall, dan tempat lainnya yang dinilai  cocok  untuk  didirikannya  kantor
UPC  tersebut.  Semakin  banyak  kantor –  kantor  UPC  yang  didirikan  akan mempermudah perusahaan untuk bersaing.    b).  Menjamin  Keamanan dan  keaslian  Logam  Mulia.  Produk Logam  Mulia PT. Pegadaian (Persero) Cabang  Palembang  tidak  diragukan lagi karena sudah dijamin menggunakan sertifikat dari PT. Antam Tbk  dan  sertifikat  PT.  Pegadaian (Persero).
4). WT (Weakness – Threats). Strategi WT ini untuk
meminimalkan kelemahan dengan menghindari ancaman, dengan memfokuskan  pada  motivasi  kinerja pegawai  dengan  meberikan  bonus, serta liburan bersama untuk meningkatkan kesejahteraan dan kekeluargaan  antara  pegawai  dengan pimpinan sehingga dapat meminimalkan kekurangan perusahaan dengan menciptakan kinerja yang memuaskan bagi nasabah  PT.  Pegadaian  (Persero) Cabang Palembang.
Hasil penelitian di atas disajikan dalam matriks SWOT dibawah ini :
Tabel 9 . Matriks SWOT Strategi Pemasaran Logam Mulia PT. Pegadaian (Persero) Cabang Palembang
Kekuatan (strength) : 1). Kemudahan pelayanan dan transaksi. 2).Jangka waktu fleksibel 3).Memiliki kantor Unit Pembantu  Cabang (UPC). 4).Sumber Daya Manusia yang berkualitas. 5). Logam mulia sistem online Kelemahan (Weakness) : 1). Promosi yang belum optimal 2).Kualitas pelayanan yang belum sesuai keinginan nasabah 3).Kurang efisiennya pendistribusian Logam Mulia 4).Jaringan Internet yang lambat
Peluang (Opportunities) : 1).Harga emas yang fluktuatif
2).Minat masyarakat terhadap emas bersertifikat 3).Jumlah penduduk yang terus bertambah SO (Strength -Opportunities) : 1).Mengutamakan pelayanan yang baik kepada nasabah 2).Memperbanyak kantor kantor Unit Pembantu Cabang (UPC). WO (Weakness- Opportunities) : 1).Meningkatkan promosi keseluruh lapisan masyarakat
2).Meningkatkan fasilitas kerja
Ancaman (Threats) :
1). Muncul pesaing baru produk sejenis 2).Kelompok arisan Logam Mulia masyarakat 3).Strategi promosi pesaing 4). Logam Mulia palsu ST (Strength - Threats) : 1).Menentukan Lokasi UPC yang strategis 2).Menjamin Keamanan dan keaslian Logam Mulia WT (Weakness – Threats) : 1).Meningkatkan kinerja serta mensejahterakan pegawai. 2).Meningkatkan pelayanan kepada nasabah. Kesimpulan 1)   Strategi Pemasaran Produk Logam  Mulia  PT  Pegadaian (Persero)  Cabang  Palembang
melalui  6P yaitu  : a).  Strategi Produk, untuk menarik minat pelanggan dengan cara diversifikasi produk melalui
Tabungan Emas, Arisan Emas dan menjamin  keamanan  dan  keaslian produk  Logam  Mulia.  b).  Strategi Harga,  dengan  memberikan  biaya administrasi  secara  gratis  jika pembelian  tunai,  diberi  potongan harga  RP  5000,-  pada  saat  acara seminar  emas  pegadaian.    c). Strategi  Promosi  melalui  Refferal, Spanduk,  Brosur.    d).  Strategi Tempat  dengan  mendirikan  kantor Unit  Pembantu  Cabang  (UPC) berjumlah  24  buah  diberbagai tempat di kota Palembang, membuka stand galeri  pada  saat mengikuti dan mensponsori  acara tertentu.    e).  Strategi  Orang melalui peningkatan kinerja pegawai  dengan  tujuan  dapat melayani  nasabah  secara  cepat dan  memuaskan.    f).  Strategi Proses, dengan mempemudah proses transaksi pembelian Logam Mulia  baik  secara  tunai  maupun kredit, proses pendaftaran sebagai nasabah  produk  Tabungan  Emas, dan produk Arisan Emas.
2).  Analisis  SWOT. Dari  hasil penelitian menggunakan alat analisis  SWOT,  strategi  alternatif yang  bisa  digunakan  oleh  PT.
Pegadaian (Persero) Cabang
Palembang yaitu : a) . SO (Strength-Opportunities), yaitu mengutamakan  pelayanan  yang baik kepada nasabah dan memperbanyak kantor unit cabang pembantu (UPC). b). WO (Weakness-Opportunities), dengan meningkatkan  promosi  keseluruh lapisan masyarakat dan meningkatkan  fasilitas  kerja.    c). ST (Strength-Threat), yaitu menentukan  Lokasi  UPC  yang strategis dan menjamin Keamanan serta  keaslian  Logam  Mulia.    d). WT (Weakness-Threats), yaitu memberikan motivasi kerja kepada pegawai  dengan  cara  memberikan bonus  dan  mengajak  pegawai untuk liburan bersama.

## Saran
PT.
Pegadaian (Persero) Cabang Palembang harus selalu meningkatkan kualitas pelayanan kepada  nasabah  sehingga  pelayanan sesuai  keinginan  nasabah,  misalnya koneksi  internet  yang  baik  akan memperlancar proses transaksi sehingga  tidak  terjadi  antrian  terlalu lama. 2). Sebaiknya melakukan promosi  tidak  hanya  pada  acara tertentu saja, tetapi cara turun langsung ke lapangan dan berinteraksi langsung  dengan  seluruh  lapisan masyarakat  agar  dapat  meningkatkan kinerjanya misalnya : menyebar brosur di  jalan  sembari  mensosialisasikan produk  -  produk  PT.  Pegadaian (Persero ) Cabang Palembang.

## DAFTAR PUSTAKA
Adisaputro, Gunawan.2010. Manajemen Pemasaran Analisis Untuk  Perancangan  Strategi Pemasaran, Yogyakarta : YKPN Alma,  Buchari.  2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran
Jasa, Cetakan  ke  sepuluh, Bandung : Alfabeta Assauri, Sofjan.2014. Manajemen
Pemasaran  (  Dasar,  Konsep,
dan  Strategi  ), Cetakan  ke-13,
Jakarta  :  PT.  Raja  Grafindo Persada Gitosudarmo, Indriyo. 2014. Manajemen  Pemasaran, Edisi kedua, Yogyakarta : BPFE
Hermawan,  Agus.  2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta : Erlangga Nitisusastro,  Mulyadi.  2012. Perilaku Konsumen . Bandung: Alfabeta. Sunyoto, Danang.2013. Dasar – Dasar
Manajemen Pemasaran, Cetakan  kedua,  Yogyakarta  : CAPS Sugiyono.  2014. Metode  Penelitian Bisnis ( pendekatan kuantitatif,kualitatif,  dan  R&D  ), Cetakan  ke-18,  Bandung  ;
Alfabeta Swastha,  Basu.  2013. Azas –  Azas Marketing, Edisi ketiga, Cetakan
ketujuh, Yogyakarta : Liberty
Rangkuti,Freddy.2014.Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication.Jakarta :PT.GramediaPustakaUtama Tjiptono, Fandy dan Gregorious Chandra. 2012. Pemasaran
Strategik, Yogyakarta  :  Andi Offse http://www.gurupendidikan.com/8- pengertian-penjualan-menurut- para-ahli beserta-jenisnya/
Yunus, Edi. 2016. Manajemen Strategis, Edisi ke-1, Yogyakarta : CV Andi Offset Zulkarnain. 2012. Pendekatan Teoritis dan Kecakapan Menjual, Yogyakarta : Graha Ilmu