PERSEPSI KUALITAS, RESIKO DAN NILAI PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK (STUDI KASUS PRODUK TUPPERWARE PT BUMI PADANG GEMPITA)
KEVIN ANDESKA PUTRA 1 , LOLA FITRIA SARI 2 , WILLY NOFRANITA 3
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi “KBP” 1,2 , Universitas Muhammamdiyah Sumatera Barat 3 andeskaputrakevin@gmail.com 1 , lolafitria.if@gmail.com 2 , willynofranita@umsb.ac.id 3
Abstract: This  study  aims  to  determine:  1.  To  determine  the  effect  of  perceived  quality  on purchasing decisions for Tupperware products at PT. Padang Gempita Earth; 2. To determine the effect of perceived risk on purchasing decisions for Tupperware products at PT. Padang Gempita  Earth;  3.  To  determine  the  effect  of  perceived  value  on  purchasing  decisions  for Tupperware products at PT. Desert Earth. The method used in this research is a quantitative method  with  a  descriptive  approach.  The  sample  in  this  study  was  120  respondents  with  a sampling  technique  using  a  minimum  sample  size  according  to  Hair.  The  data  analysis technique  used  is  the  structural  equation  modeling  (SEM)  method.  Data  analysis  techniques started with conceptual models based on theory, making path diagrams, model specifications, model  identification,  parameter  estimation,  model  fit  assessment,  model  modification,  and model  cross-validation. This  study  shows  the  results:  1)  Perceived  quality  has no  significant effect  on  the  decision  to  purchase  Tupperware  products  at  PT.  Padang  Gempita  Earth;  2) Perceived  risk has a positive effect on purchasing decisions for Tupperware products at  PT. Padang  Gempita  Earth;  3)  Perceived  value  has  a  positive  and  significant  effect  on  the decision to purchase Tupperware products at PT. Desert Earth.
Keywords : Perceived quality, perceived risk, perceived value, purchasing decisions

## A. Pendahuluan
Pada  era  modern  sekarang  ini  dunia  bisnis  mengalami  tantangan  yaitu  berupa globalisasi.  Globalisasi  menjadi  tantangan  utama  dalam  dunia  bisnis  karena  globalisasi menyebabkan  persaingan  dunia  bisnis  semakin  ketat.  Untuk  menghadapi  tantangan  dari globalisasi,  maka  perusahaan  harus  mempersiapkan  diri.  Perkembangan  kegiatan  pemasaran yang semakin meningkat menuntut setiap perusahaan untuk memenangkan persaingan. Hal ini membuat  perusahaan  menetapkan  berbagai  langkah  dan  strategi  bisnis  dalam  berbagai kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan.  Hal  tersebut  bertujuan  untuk  mendapatkan  keuntungan bagi  perusahaan  dan  untuk  memperoleh  pelanggan  sebanyak-banyaknya  pada  umumnya dengan cara dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen (Widayati 2012).
Keputusan  pembelian  merupakan  suatu  hal  yang  sangat  penting  untuk  diperhatikan karena keputusan  pembelian  merupakan  hal  yang  digunakan  oleh  perusahaan  untuk menciptakan  strategi  pemasaran  yang  akan  dilakukan  (Dzulkharnain  2020).  Peneliti menggunakan variabel keputusan pembelian ini karena studi tentang keputusan pembelian masih  layak  untuk  diteliti  mengingat  semakin  banyaknya  produk  yang  beredar mengakibatkan perlunya berbagai pertimbangan bagi masyarakat dalam melakukan keputusan pembelian.  Pembelian  konsumen  dapat  dilihat  sebagai  aktivitas  pemecahan  masalah,  yang dapat  dibagi  menjadi  tiga  situasi  (Harmen,  Semiarty,  and  Lita  2020).  Tipe  situasional dikategorikan  ke  dalam  perilaku  reaktif  rutin,  pemecahan  masalah  terbatas,  dan  pemecahan masalah  luas  (Napik  et  al.  2018).  Pemasar  perusahaan  harus  memahami  proses  dimana konsumen  membuat  keputusan  pembelian  untuk  mengembangkan  strategi  yang  tepat.  Proses pembuatan keputusan konsumen dalam membeli produk-produk tidak dapat dianggap sama.
Perusahaan  mengidentifikasi  pelanggan,  tujuan  mereka,  dan  proses  pengambilan keputusan. Sementara banyak keputusan pembelian hanya melibatkan satu pembuat keputusan, yang  lain  mungkin  melibatkan  banyak  peran:  pelanggan,  penghasil  ide,  pemberi  pengaruh, pengambil keputusan, pembeli, dan pengguna. Di sini, tugas pemasar adalah mengidentifikasi pelanggan  pembeli  lainnya,  kriteria  pembelian  mereka,  dan  pengaruh  mereka  terhadap pembeli.  Rencana  pemasaran  juga  harus  dirancang  untuk  menarik  dan  menjangkau  pembeli utama.
Hanifah  et  al  (2019)  mengembangkan  tipologi  dari  proses  pengambilan  keputusan konsumen  yaitu  :  Tingkat  pengambilan  keputusan  dan  Tingkat  keterlibatan  dalam  pembelian Terdapat  empat  jenis  proses  pembelian  konsumen,  yaitu  :  pengambilan  keputusan  yang kompleks, pengambilan keputusan yang terbatas, kesetian pada merek, dan inertia. Pembelian yang  memiliki  keterlibatan  rendah,  menghasilkan  perilaku  pengambilan  keputusan  yang terbatas.  Konsumen  kadang-kadang  melakukan  pengambilan  keputusan,  walaupun  memiliki keterlibatan  yang  rendah  terhadap  produk.  Keputusan  pembelian  konsumen  diawali  oleh keinginan  membeli  yang  timbul  karena  terdapat  berbagai  faktor  yang  berpengaruh  seperti pendapatan keluarga, harga yang diinginkan, keuntungan atau manfaat yang bisa diperoleh dari produk bersangkutan. Ketika konsumen mengambil keputusan, mungkin bisa terjadi perubahan faktor situasional yang bisa mempengaruhi intensitas pembelian (Dzulkharnain 2020).
Sebuah  persepsi  yang  dihasilkan  oleh  konsumen  terhadap  suatu  produk  atau  jasa  dapat meningkatkan  penjualan  produk,  karena  persepsi  didukung  oleh  adanya  harapan  konsumen terhadap  produk  tersebut.  Sebagaimana  definisi  persepsi  menurut  Kotler  et  al  (2012) merupakan  proses  dalam  memilih,  mengatur,  dan  menerjemahkan  masukan  informasi  untuk menciptakan  persepsi  yang  tidak  hanya  berfokus  pada  stimuli  fisik  tetapi  juga  stimuli interpersonal dan lingkungan sekitar.
Kurniawan  &  Idris  (2015)  menyatakan  bahwa  keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh persepsi  kualitas.  Menurut  Kurniawan  &  Idris  (2015)  persepsi  kualitas  dapat  didefinisikan sebagai  penilaian  konsumen  mengenai  keseluruhan  keunggulan  produk.  Sedangkan  menurut Dzulkharnain  (2020)  mendefinisikan  persepsi  kualitas  sebagai  penilaian  konsumen  mengenai standar proses penyampaian pelayanan secara keseluruhan. Dzulkharnain, (2020) menyatakan persepsi  kualitas  sebagai  persepsi  konsumen  terhadap  kualitas  dan  keunggulan  produk  atau jasa  yang  berkaitan  dengan  maksud  yang  diharapkan.  Persepsi  kualitas  pada  suatu  produk dapat berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen karena penilaian mereka terhadap produk,  apakah  telah  sesuai  dengan  yang  diharapkan  atau  tidak.  Demikian  juga  konsumen dalam  membeli  suatu  produk,  konsumen  selalu  berharap  agar  barang  yang  dibelinya  dapat memuaskan  segala  keinginan  dan  kebutuhannya.  Untuk  itu  perusahaan  harus  memenuhi keinginan  konsumen,  sehingga  perusahaan  dapat  menciptakan  produk  yang  sesuai  dengan harapan  konsumen.  Kualitas  produk  yang  baik  merupakan  sebuah  harapan  konsumen  yang harus  dipenuhi  oleh  perusahaan,  karena  kualitas  produk  yang  baik  merupakan  kunci perkembangan produktivitas perusahaan (Hakim and Saragih 2019).
Persepsi  kualitas  menurut  Kurniawan  &  Idris  (2015)  tidak  merujuk  langsung  kepada kualitas merek atau produk, melainkan penilaian konsumen tentang suatu entitas atau layanan keseluruhan  yang  unggul  atau  superioritas.  Menurut  Kurniawan  &  Idris  (2015)  faktor  yang mempengaruhi  persepsi  kualitas  dibagi  menjadi  tujuh,  yaitu:  kinerja,  pelayanan,  ketahanan, karakteristik  produk,  kesesuaian  dengan  spesifikasi,  dan  hasil  akhir.  Kualitas  harus  dimulai dari  kebutuhan  pelanggan  dan  berakhir  pada  persepsi  pelanggan.  Hal  ini  berarti  bahwa  citra kualitas  yang  baik  bukan  berdasarkan  sudut  pandang  atau  persepsi  pihak  penyedia  jasa, melainkan  berdasarkan  sudut  pandang  atau  persepsi  pelanggan.  Pelangganlah  yang menentukan berkualitas atau tidaknya suatu produk atau jasa. Dengan demikian baik tidaknya kualitas  tergantung  pada  kemampuan  penyedia  produk  atau  jasa  dalam  memenuhi  harapan pelanggannya secara konsisten.
Cahya  &  Shihab  (2018)  menyatakan  bahwa  keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh persepsi  resiko.  Cahya  &  Shihab  (2018)  mengungkapkan  bahwa  persepsi  resiko  merupakan kemungkinan  terjadinya  resiko  pada  suatu  pembelian.  Persepsi  resiko  dapat  didefinisikan sebagai  gambaran  subjektif  konsumen  mengenai  kerugian  yang  dirasakan  konsumen,  yang berarti bahwa setiap tindakan yang dilakukan oleh konsumen akan memiliki konsekuensi yang tidak  dapat  diantisipasi  oleh  mereka,  dan  beberapa  diantaranya  cenderung  tidak menyenangkan.  Menurut  Kurniawan  &  Idris  (2015)  terdapat  dua  komponen  persepsi  resiko, yaitu  ketidakpastian  serta  kekhawatiran  mengenai  konsekuensi  dari  keputusan  yang  diambil. Napik et al (2018) mendefinisikan lebih lanjut, sebagai ketidakpastian kinerja yang diinginkan dan  dialami  oleh  seluruh  konsumen  ketika  membuat  keputusan  pembelian.  Dengan  kata  lain, konsep  ini  berkaitan  dengan  situasi  di  mana  pembeli  harus  menangani  ketidakpastian  produk
baru yang melibatkan baik hasil menguntungkan dan tidak menguntungkan. Akibatnya, ketika seorang  individu  merasa  bahwa  produk  khas  berisiko,  orang  ini  dapat  menurunkan  niat pembelian (Haryani 2019).
Muharam  &  Soliha  (2017)  menyatakan  bahwa  keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh persepsi  nilai.  Melihat  betapa  pentingnya  persepsi  nilai,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa perusahaan  harus  membangun  citra  merek  yang  baik  sehingga  dapat  mempengaruhi  persepsi konsumen terhadap nilai produk sehingga menimbulkan minat beli konsumen terhadap produk dan  terjadi  keputusan  pembelian.  Muharam  &  Soliha  (2017)  menemukan  hasil  pada penelitiannya bahwa persepsi nilai secara langsung berpengaruh terhadap intensi atau membeli produk. persepsi nilai terjadi ketika seseorang meyakini bahwa produk yang diinginkan adalah layak  untuk dibeli . Persepsi  ini  terbentuk dari pendapat yang bermunculan di masyarakat dan sejumlah  manfaat  yang  irasakan  oleh  konsumen  apa  bila  melakukan  pembelian.  Selain  itu, persepsi nilai yang dirasakan oleh pelanggan merupakan selisih antara manfaat yang ia terima biaya  penawaran  terhadap  alternatifnya.  Hal  ini  pun  didukung  dengan  pendapat  Zeithaml (1988)  bahwa  persepsi  nilai  yang  dirasakan  oleh  konsumen  merupakan  penilaian  yang berdasarkan persepsi “ what is received what is given ” yang berarti adanya timbal balik antara pengorbanan  dan  manfaat  yang  diperoleh  secara  keseluruhan  dari  penggunaan.  Menurut Ariyanti  &  Iriani  (2014)  menemukan  bahwa  persepsi  nilai  mendorong  intensi  atau  keputusan membeli produk.
Perkembangan  kegiatan  pemasaran  yang  semakin  meningkat  menuntut  setiap perusahaan  untuk  memenangkan  persaingan.  Hal  ini  membuat  perusahaan  menetapkan berbagai langkah dan  strategi bisnis dalam berbagai  kegiatan pemasaran yang dilakukan.  Hal tersebut  bertujuan  untuk  mendapatkan  keuntungan  bagi  perusahaan  dan  untuk  memperoleh pelanggan  sebanyak-banyaknya  pada  umumnya  dengan  cara  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan konsumen. Kegiatan pemasaran ini juga berlangsung pada produk Tupperware yang salah satunya dikelola oleh PT bumi padang gempita dikota padang.
Produk  ini  merupakan  produk  peralatan  rumah  tangga  berjenis  dari  bahan  plastik  yang berkualitas tinggi untuk pengolahan, penyimpanan, maupun penyajian makanan dan minuman. Pada  saat  sekarang  produk  ini  sedang  mengalami  perkembangan  yang  sangat  pesat  di Indonesia, dengan ditandai telah banyak konsumen yang mengetahui produk tersebut dan juga konsumen  yang  tertarik  untuk  memakai  produk  tersebut.  Hal  inilah  yang  berakibat  pada peningkatan penjualan produk Tupperware dari tahun ke tahun, dan memberi keuntungan bagi perusahaan.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Reppi et al (2015) menyatakan bahwa persepsi kualitas  berpengaruh  dan  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini  berarti konsumen  yang  menjadi  responden  penelitian  menganggap  persepsi  sebagai  faktor  yang  ikut menentukan keputusan pembelian.  Selanjutnya penelitian serupa juga dilakukan oleh  Thomas et al (2017) menyatakan persepsi kualitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  semakin  tinggi  persepsi  kualitas  maka  keputusan  pembelian  akan semakin  tinggi.  Penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Dzulkharnain  (2020)  menyatakan persepsi  kualitas  berpengaruh  positif  dan  signifika  atau  bermakna  terhadap  keputusaan pembelian.  Persepsi  kualitas  memiliki  peran  penting  dalam  mempengaruhi  keputusan pembelian konsumen NPK Mutiara di UD. Barelang Tani Jaya Buana Impian Batam. H1 : Di duga  Persepsi  Kualitas  Berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap    Keputusan Pembelian.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Salsabila (2021) menunjukkan bahwa persepsi risiko mempunyai pengaruh yang negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Maka dapat dikatakan bahwa meski risiko memiliki nilai atau hasil yang negatif tetap mempengaruhi variabel  keputusan  pembelian.  Selanjutnya  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Haryani  (2019) menyatakan  persepsi  risiko  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  secara  online  di Tanjungpinang.  Sehingga  apabila  persepsi  risiko  semakin  baik,  maka  keputusan  pembelian secara  online  di  Tanjungpinang  akan  meningkat  pula.  Penelitian  serupa  juga  dilakukan  oleh Helmyzan  &  Roostika  (2022)  membuktikan  adanya  pengaruh  positif  dan  signifikan  variabel persepsi  resiko  terhadap  keputusan  pembelian  online  shop  Shopee,  Hal  ini  berarti  persepsi
konsumen  akan  resiko  pada  saat  berbelanja  di  Shopee  mempengaruhi  keputusan  pembelian, selama  konsumen  tidak  pernah  menerima  resiko  dan  kerugian  maka  tidak  mengurangi  minat konsumen dalam membeli produk pada Shopee. H2 : Di duga Persepsi Resiko Berpengaruh signifikan dan positif terhadap  Keputusan Pembelian.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Tilaar  et  al  (2017)  menyatakan  persepsi  nilai berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Persepsi  nilai  yang akan  menentukan  apakah  nilai  yang  diberikan  suatu  produk  memiliki  manfaat  yang  positif sehingga  konsumen  akan  mengevaluasi  kembali  produk  dan  menjadi  loyal  terhadap  produk tersebut.  Selanjutnya  penelitian  yang  diakukan  Lita  et  al  (2019)  menyatakan  menyatakan bahwa  persepsi  nilai  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Penelitian  serupa  juga  dilakukan  oleh  Sarasuni  &  Harti  (2021)  yang  menyatakan  bahwa persepsi  nilai  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  serta  oersepsi  nilai memberikan  suatu  nilai  atau  manfaat  yang  diterima  oleh  konsumen  terhadap  produk  Natur-E Daily  Nourishing  100.  Hal  ini  dapat  memberikan  penjelasan  bahwa  konsumen  akan  memilih membeli produk dengan melihat manfaat  yang diterima  sebagai  nilai dari suatu produk. H3 : Di  duga  Persepsi  Nilai  Berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap    Keputusan Pembelian.
Penelitian yang dilakukan Ariyanti & Iriani (2014) menyatakan bahwa persepsi kualitas, resiko  dan  nilai  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini  berarti  ada  hubungan positif  dan  signifikan  antara  variabel  tersebut.  Selanjutnya  penelitian  yang  dilakukan  oleh Mardikaningsih  (2019)  menyatakan  bahwa  persepsi  kualitas,  resiko  dan  nilai  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini  berarti  semua  variabel independen  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.    Penelitian  serupa  juga dilakukan oleh Hartanto (2019) menyatakan bahwa persepsi nilai dan persepsi harga memiliki pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  atas  produk private label. Sedangkan kesadaran merk dan persepsi resiko memiliki pengaruh yang negatif namun  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  atas  produk  private  label.  Untuk persepsi  kualitas  memiliki  pengaruh  yang  positif  namun  tidak  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  atas  produk  private  label. H4  : Di  duga  Persepsi  Kualitas Berpengaruh signifikan dan positif terhadap  Persepsi Resiko.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hakim  &  Saragih  (2019)  menyatakan  bahwa  persepsi harga, dan kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Npk Mutiara Di Ud.Barelang  Tani  Jaya  Batam.  Selanjutnya  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dzulkharnain (2020)  persepsi  kualitas  produk  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian ini dapat digunakan sebagai pembuktian keterkaitan teori Persepsi Kualitas Produk serta teori keputusan  pembelian.  Sedangkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Cahya  &  Shihab  (2018) menunjukkan  hasil  yang  berdeda.  Persepsi  kualitas  produk  tidak  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian.  Bermacam-macam  hasil  yang  didapat  perlu  dilakukan  penemuan  baru memastikan  apakah  terdapat  dampak  atau  tidak,  sehingga  diperoleh  keyakinan  yang  lebih mendasar apakah keterkaitan persepsi kualitas, resiko, dan nilai terhadap keputusan pembelian. H5  : Di  duga  Persepsi  Nilai  Berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap    Persepsi Resiko.

## B. Metodologi Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan  kuantitatif.  Analisis deskriptif  adalah  analisis  data  dengan  cara  mendeskripsikan  atau  menggambarkan  data  yang telah  terkumpul  sebagaimana  adanya  (Haryono  2016).  Objek  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  konsumen  yang  menggunakan  dan  membeli  produk  tupparware  di  Kota  Padang. Penentuan  jumlah  sampel  maksimum  untuk  SEM  menurut  Hair  et  al  (2014)  adalah  (Jumlah indikator + jumlah variabel laten) x (5 sampai  10 kali). Berdasarkan pedoman tersebut, maka jumlah sampel minimum untuk penelitian ini adalah: Sampel minimum = (20 + 4) x 5 = 120 responden.  Berdasarkan  perhitungan  diatas  maka  dapat  disimpulkan  jumlah  sampel  pada penelitian ini adalah 120 pelanggan Tupperware pada PT. Bumi Padang Gempita. Sumber data dalam  penelitian  ini  adalah  sumber  data  asli  yang  diperoleh  langsung  dengan  cara  observasi
dan menyebar kusioner. Teknik pengumpulan data dengan menyebar kusioner, Kuesioner yang dirancang  untuk  dapat  mengukur  variabel  penelitian  dengan  menggunakan  skala  likert  1-5. Adapun pernyataan skala liket dinyatakan dengan: 1. Sangat Tidak Setuju 2. Sangat Setuju 3. Kurang Setuju 4. Setuju 5. Sangat Setuju.

## C. Hasil dan Pembahasan

## 1.   Pengaruh  Persepsi  Kualitas  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Tupperware Pada PT. Bumi Padang Gempita
Berdasarkan  hasil  olahan  data  diatas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  kualitas (X1)  berpengaruh  positif  dan  tidak    signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  produk Tupperware pada PT. Bumi Padang Gempita dengan nilai z-hitung 0,087 dan probabilitasnya 0,382 > 0,05, maka variabel Y dan X1 memiliki hubungan positif dan tidak signifikan. Berarti hipotesis  pertama  dalam  penelitian  ini  ditolak.Penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan  penelitian yang dilakukan oleh Kurniawan & Idris, (2015), Hakim & Saragih, (2019), dan Dzulkharnain, (2020) yang menyatakan bahwa persepsi kualitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal  ini  berarti  bahwa  semakin  baik  persepsi  kualitas  konsumen  maka  akan  meningkatkan keputusan  pembelian  produk  Tupperware  pada  PT.  Bumi  Padang  Gempita.  Persepsi  kualitas merupak persepsi konsumen yang di komunikasikan bahwasannya merek tersebut kualitas atau layanan  atau  keunggulan  dari  merek  tersebut  langsung  di  ketahui  oleh  konsumen.  Persepsi kualitas merupakan salah satu kunci utama dalam dimensi  ekuitas merek. Persepsi konsumen mengenai  keseluruhan  kualitas  suatu  produk  atau  jasa  mampu.  mempengaruhi  kosumen tersebut  di  dalam  melakukan  keputusan  pembelian.  Hal  tersebut  dapat  dilihat  dari  nilai persepsi kualitas sebagai alasan konsumen untuk membeli suatu produk. Dzulkharnain, (2020) yang  menyatakan  bahwa  persepsi  kualitas  harus  di  ikuti  dengan  peningkatan  kualitas  yang nyata  dari  produknya.  Kesan  atau  mutu  yang  di  rasakan  mencerminkan  perasaan  konsumen secara menyeluruh mengenahisuatu merek, sehingga menjadi sangat berperan dalam keputusan konsumen dalam memutuskan merek yang akan di beli dan akhirnya akan sampai pada tahap evaluasi  yang menuju pada rasa puas dan tidak puas. Perepsi kualitas ini merupakan variabel yang secara terus menerus akan di ingat oleh konsumen ketika mereka mendengar atau melihat suatu hal yang berkaitan dengan identitas dari suatu produk.

## 2.   Pengaruh Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Produk  Tupperware Pada PT. Bumi Padang Gempita
Berdasarkan  hasil  olahan  data  diatas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  resiko (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) produk Tupperware pada PT. Bumi Padang Gempita dengan nilai nilai z-hitung 2,80 dan probabilitasnya 0,016 < 0,05,  maka  variabel  Y  dan  X2  memiliki  hubungan  positif  dan  signifikan.  Berarti  hipotesis kedua  dalam  penelitian  ini  diterima.  Penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh  Safitri,  (2022),  Ariyanti  &  Iriani,  (2014),  dan  Kurniawan  &  Idris,  (2015)  yang menyatakan  bahwa  persepsi  resiko  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Hal  ini  berarti  semakin  baik  persepsi  resiko  pada  konsumen  maka  akan meningkatkan  keputusan  pembelian.  Adanya  pengetahuan  konsumen  akan  persepsi  risiko berdasarkan pengalaman konsumen akan penggunaan suatu produk mendorong kosumen akan memberikan pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian. Sehingga apabila konsumen memiliki pengetahuan bahwa produk yang  akan dibeli memiliki risiko yang tinggi  konsumen tidak akan membeli produk tersebut. Adanya pengalaman yang lebih banyak tentang kategori produk  akan  menurunkan  risiko  dan  biaya  kerugian  yang  dimiliki  sehingga  meningkatkan intensi produk yang diminati.

## 3.   Pengaruh Persepsi Nilai Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware Pada PT. Bumi Padang Gempita
Berdasarkan hasil olahan data diatas maka dapat disimpulkan bahwa persepsi nilai (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) produk Tupperware pada PT.  Bumi  Padang  Gempita  dengan  nilai  z-hitung  3,52  dan  probabilitas  0,000  <  0,05,  maka
variabel  Y  dan  X3  memiliki  hubungan  positif  dan  signifikan.  Berarti  hipotesis  ketiga  dalam penelitian  ini  diterima.  Hasil  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ariyanti  & Iriani,  (2014),  Khayah  &  Marpaung,  (2022),  dan  Anggreiawan  &  Fadli,  (2022)  yang menyatakan  bahwa  persepsi  nilai  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Hal  ini  berarti  semakin  baik  persepsi  nilai  pada  konsumen  maka  akan  semakin meningkatkan keputusan pembelian. Hasil tersebut menunjukan bahwa pengetahuan konsumen akan  persepsi  nilai  produk  meningkat  maka  niat  beli  akan  meningkat  pula.  Hal  tersebut menjelaskan bahwa semakin konsumen memiliki pengetahuan mengenai persepsi nilai produk tupperware  maka  semakin  cepat  konsumen  berniat  untuk  membeli.  Hal  tersebut  dikarenakan bahwa  dalam  melakukan  pembelian  produk  tupperware  konsumen  akan  mempertimbangkan nilai  yang  nantinya  didapatkan  dari  sejumlah  biaya  yang  dikeluarkan.  Keputusan  pembelian dilakukan  pada  setiap  pembelian  produk  apapun  yang  berhubungan  dengan  kebutuhan konsumen  akan  jauh  mempertimbangkan  persepsi  nilai  akan  suatu  produk  lebih  dalam. Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  diketahui  bahwa  persepsi  nilai  mempengaruhi  keputusan pembelian produk Tupperware pada PT. Bumi Padang Gempita. Jika konsumen merasa bahwa nilai  produk  yang  lebih  tinggi,  mereka  lebih  cenderung  untuk  membeli  produk.  Jika dihubungkan  bahwa  semakin  konsumen  memiliki  pengetahuan  yang  lebih  persepsi  nilai produk tupperware maka konsumen akan semakin berniat melakukan pembelian.

## 4.   Pengaruh  Persepsi  Kualitas  Terhadap  Persepsi  Resiko  Pada  Produk  Tupperware Pada PT. Bumi Padang Gempita
Berdasarkan  hasil  olahan  data  diatas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  kualitas (X1) tidak berpengaruh dan signifikan terhadap persepsi resiko (X2) produk Tupperware pada PT.  Bumi  Padang  Gempita  dengan  nilai  z-hitung  -1,18  dan  probabilitas  0,237  >  0,05,  maka variabel X2 dan X1 tidak memiliki hubungan positif dan signifikan. Berarti hipotesis  keempat dalam  penelitian  ini  ditolak.  Isabella  &  Dewi,  (2016)  mengungkapkan  bahwa  persepsi  resiko merupakan  kemungkinan  terjadinya  resiko  pada  suatu  pembelian.  Persepsi  resiko  dapat didefinisikan  sebagai  gambaran  subjektif  konsumen  mengenai  kerugian  yang  dirasakan konsumen, yang berarti bahwa  setiap tindakan yang dilakukan oleh konsumen akan memiliki konsekuensi  yang  tidak  dapat  diantisipasi  oleh  mereka,  dan  beberapa  diantaranya  cenderung tidak  menyenangkan  (Isabella  2020).  Secara  statistik,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  persepsi kualitas tidak memiliki pengaruh yang signifikan dan negatif pada persepsi resiko. Fenomena yang  dijelaskan  adalah  semakin  tinggi  persepsi  kualitas,  semakin  rendah  persepsi  resiko.  Hal ini  mengindikasikan  bahwa  semakin  baik  persepsi  kualitas  di  masyarakat,  maka  persepsi resiko  yang  akan  diterima  konsumen  ketika  membeli  produk  tersebut  juga  akan  berkurang. Dalam penelitian ini menunjukkan bahwa keraguan konsumen  akan  kualitas, daya tahan,  dan bahan-bahan  yang  digunakan  produk  tupperware  rendah.  Oleh  karena  itu,  keputusan pembelian masyarakat pada produk Tupperware tinggi.

## 5.  Pengaruh  Persepsi  Nilai  Terhadap  Persepsi  Resiko  Pada  Produk  Tupperware  Pada PT. Bumi Padang Gempita
Berdasarkan hasil olahan data diatas maka dapat disimpulkan bahwa persepsi nilai (X3) berpengaruh dan signifikan terhadap persepsi resiko (X2) produk Tupperware pada PT. Bumi Padang  Gempita  dengan  nilai  z-hitung  2,61 dan  probabilitas  0,009  < 0,05,  maka  variabel  X2 dan X3 memiliki hubungan positif dan signifikan. Berarti hipotesis kelima dalam penelitian ini diterima. Persepsi nilai tidak hanya menjadi penentu jangka panjang dalam memepertahankan hubungan  jangka  panjang  pelanggan,  tetapi  juga  memainkan  peran  kunci  dalam memepengaruhi  niat pembelian  (Ariyanti  and Iriani 2014). Menurut  Lita et  al., (2019) bahwa persepsi  nilai  berpengaruh  positif  terhadap  persepsi  resiko.  Persepsi  nilai  yang  buruk  dapat mengakibatkan  hilangnya  niat  pembelian  konsumen.  Jika  konsumen  merasa  bahwa  nilai produk  yang  lebih  tinggi,  mereka  lebih  cenderung  untuk  membeli  produk.  Berdasarkan keputusan  pembelian,  konsumen  mempertimbangkan  keuntungan  atas  alternatif  dengan informasi  serta  pengetahuan  konsumen  mengenai  konsekuensi  positif  produk.  Dikarenakan
konsumen  tidak  mungkin  membeli  produk  dengan  value  produk  yang  rendah,  sehingga pemasar mencoba mempengaruhi persepsi konsumen mengenai konsekuensi positif pembelian dan  penggunaan  produk  melalui  pemberian  informasi  produk  yang  dapat  digunakan  oleh konsumen  untuk  dapat  melakukan  penilaian  terhadap  produk.  Konsekuensi  positif  tersebut merupakan  reaksi  afektif  atas  keuntungan  yang  mencakup  perasaam  positif  dikaitkan  dengan konsekuensi  yang  diharapkan  yang  berpengaruh  pada  niat  beli  konsumen  terhadap  produk (Ariyanti and  Iriani 2014). Risiko terduga (persepsi risiko) merupakan  kosekuensi yang tidak diharapkan  yang  ingin  dihindari  konsumen  saat  membeli  dan  menggunakan  produk.  Secara keseluruhan,  risiko  terduga  mencakup  pengetahuan  dan  kepercayaan  konsumen  mengenai konsekuensi  yang  tidak  disukai,  termasuk  respon  afektif  negatif  yang  dikaitkan  dengan konsekuensi yang tidak menyenangkan. Disini konsumen berusaha mencari informasi tentang produk yang dapat digunakan untuk menilai mengenai risiko yang nantinya didapatkan ketika mengkonsumsinya.  Konsekuensi  negatif  yang  dapat  dikendalikan  akan  dipersepsikan mempunyai  probabilitas  kecil  sehingga  risiko  akan  produk  kecil.  Semakin  seseorang  mampu mengandalikan konsekuensi negatif yang akan diterima maka akan semakin  kecil risiko yang dipersepsikan  (Harmen,  Semiarty,  and  Lita  2020).  Dengan  demikian,  pengurangan  risiko dalam  suatu  produk  dapat  diminimalis  informasi  konsumen  terhadap  produk  yang  dianggap dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen.

## D. Penutup
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan,  maka  dapat  ditarik beberapa simpulan sesuai  dengan  tujuan  penelitian  sebagai  berikut:  1)  Persepsi  kualitas  tidak  berpengaruh  dan tidak  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk  Tupperware  pada  PT.  Bumi  Padang Gempita.  Hal  ini  ditunjukkan  berdasarkan  nilai  koefisien  persepsi  kualitas  (X1)  terhadap keputusan  pembelian  (Y)  yaitu  0,7079  dengan  z-hitung  0,087  dan  probabilitasnya  0,382  > 0,05;  2)  Persepsi  resiko  berpengaruh  signifikan    dan  positif  terhadap  keputusan  pembelian produk  Tupperware  pada  PT.  Bumi  Padang  Gempita.  Hal  ini  ditunjukkan  berdasarkan  nilai koefisien persepsi resiko (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) yaitu 0,5548 dengan nilai z- hitung  2,80  dan  probabilitasnya  0,016  <  0,05;  3)  Persepsi  nilai  berpengaruh  signifikan  dan positif  terhadap  keputusan  pembelian  produk  Tupperware  pada  PT.  Bumi  Padang  Gempita. Hal  ini  ditunjukkan  berdasarkan  nilai  koefisien  persepsi  nilai  (X3)  terhadap  keputusan pembelian  (Y)  yaitu  0,7666  dengan  z-hitung  3,52  dan  probabilitas  0,000  <  0,05;  4)  Persepsi kualitas  tidak  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap  persepsi  resiko  pada  produk Tupperware pada PT. Bumi Padang Gempita. Hal ini ditunjukkan berdasarkan nilai  koefisien persepsi kualitas (X1) terhadap persepsi resiko (X2) yaitu -0,4870 dengan  z-hitung -1,18 dan probabilitas  0,237  <  0,05;  5)  Persepsi  nilai  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap persepsi resiko pada produk Tupperware pada PT. Bumi Padang Gempita. Hal ini ditunjukkan berdasarkan  nilai  koefisien  persepsi  nilai  (X3)  terhadap  persepsi  resiko  (X2)  yaitu  0,2907 dengan z-hitung 2,61 dan probabilitas 0,009 < 0,05.

## Daftar Pustaka
Anggreiawan, Franky, And Jul Aidil Fadli. 2022. “Pengaruh Persepsi Nilai Terhadap Niat Beli Pada  Makanan  Organik.” Investasi  Dan  Syariah  (Ekuitas) 4  (1):  146. Https://Doi.Org/10.47065/Ekuitas.V4i1.2052.
Ariyanti,  Kurnia,  And  Sri  Setyo  Iriani.  2014.  “Pengaruh  Persepsi  Nilai  Dan  Persepsi  Resiko Terhadap  Niat  Beli  Kosmetik  Organik  Kurnia  Ariyanti  Sri  Setyo  Iriani.” Jurnal  Ilmu Manajemen | 2 (4): 1186–96. Www.Marthatilaar.Com,. Cahya, Nur, And Muchsin Saggaff Shihab. 2018. “Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Pelanggan Smartphone Asus Studi Kasus Di Pt. Datascrip.” Jemi 1 (01): 34–46.
Dzulkharnain,  Emylia.  2020.  “Pengaruh  Persepsi  Harga,  Citra  Merek  Dan  Kualitas  Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian.” Iqtishadequity  Jurnal  Manajemen 1  (2). Https://Doi.Org/10.51804/Iej.V1i2.543.
Hair, Joseps E, Jr, And Et Al. 2014. A Primer On Partial Least Squares Structural Equation Modeeling (Pls-Sem) . California, Usa: Sage Publications, Inc.
Hakim,  Lukmanul,  And  Rinjani  Saragih.  2019.  “Pengaruh  Citra  Merek,  Persepsi  Harga  Dan Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Npk  Mutiara  Di Ud.Barelang Tani Jaya Batam.” Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen) 6 (2): 37–53. Https://Doi.Org/10.36987/Ecobi.V6i2.4.
Hanifah,  Hanim  Nur,  Nurul  Hidayati,  And  Rita  Mutiarni.  2019.  “Pengaruh  Produk  Ramah Lingkungan/Green  Product  Dan  Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Tupperware.” Jmd:  Jurnal  Riset  Manajemen  &  Bisnis  Dewantara 2  (1):  37–44. Https://Doi.Org/10.26533/Jmd.V2i1.345.
Harmen,  Elsa  Luvia,  Rima  Semiarty,  And  Ratni  Prima  Lita.  2020.  “Model  Keterkaitan
Persepsi Nilai, Citra Merek, Kepuasan Dan  Loyalitas Pelanggan Rumah  Sakit.” Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan 8 (2): 216–25. Https://Doi.Org/10.26905/Jmdk.V8i2.5094.
Hartanto,  Adrian.  2019.  “Pengaruh  Persepsi  Harga,  Persepsi  Kualitas,  Kesadaran  Merk,
Persepsi  Nilai,  Persepsi  Resiko  Dan  Keputusan  Pembelian  Produk  Private  Label.” Manajemen Dan Bisnis 1 (2).
Haryani, Dwi Septi. 2019. “Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Tanjungpinang.” Dimensi 8 (2): 198–209.
Haryono, Siswoyo. 2016. Metode Sem Untuk Penelitian Manajemen Dengan Amos, Lisrel, Pls . Edited  By  Dwi  Puryanto  And  Hamid  Mintardja. Badan  Penerbit  Pt.  Intermedia Personalia Utama . Pertama. Jawa Barat: Pt. Intermedia Personalia Utama.
Helmyzan, Muhammad Shodiq, And Ratna  Roostika. 2022. “Kualitas  Layanan Dan Kualitas Pengalaman  Terhadap  Sikap  Dan  Loyalitas  Konsumen  Yang  Dimediasi  Oleh  Persepsi Nilai(Studi  Kasus  Pada  Bee  Dyoti).” Selekta  Manajemen:  Jurnal  Mahasiswa  Bisnis  & Manajemen 01 (03): 214–25. Https://Journal.Uii.Ac.Id/Selma/Article/View/25075%0ahttps://Journal.Uii.Ac.Id/Selma/
Article/Download/25075/14010.
Isabella,  Libna.  2020.  “Hubungan  Persepsi  Kualitas,  Persepsi  Harga,  Citra  Merek,  Dan Persepsi  Resiko  Pada  Niat  Beli  Produk  Privat  Label  Indomaret  Di  Surakarta.” Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 5 (3): 248–53.
Isabella, Libna, And Amina Sukma Dewi. 2016. “Hubungan Persepsi Kualitas, Persepsi Harga, Brand  Image, Dan Persepsi Risiko  Dengan  Minat Beli Private Label  (The Relationship Of Quality Perception, Price Perception, Brand Image, And Risk Perception On Private
L).” Fokus Manajerial 14 (2): 115–26.
Khayah,  Bintaya  Zahriati,  And  Netti  Natarida  Marpaung.  2022.  “Pengaruh  Kualitas  Produk Dan  Persepsi  Nilai  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Produk  Scarlett  Whitening (Studi  Kasus  Daerah  Cikarang  Kabupaten  Bekasi).” Parameter 7  (1):  141–54.
Https://Doi.Org/10.37751/Parameter.V7i1.194.
Kotler, Philip, And Kevin Lane. 2012. Manajemen Pemasaran . 1st Ed. Jakarta: Erlangga. Kurniawan,  A.  R.,  And  Idris.  2015.  “Analisis  Pengaruh  Citra  Merek,  Persepsi  Kualitas,  Dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Persepsi Nilai Sebagai Variabel Intervening.” Jurnla Studi Manajemen & Organisasi 12: 53–65.
Lita,  Ratni  Prima,  Ranny  Fitriana  Faisal,  Mulia  Gusmai,  Devi  Yulia  Rahmi,  And  Meuthia.
2019.  “Model  Keterkaitan  Inovasi  Produk,  Citra  Merek,  Persepsi  Nilai  Dan  Intensi Pembelian  Produk  Kerajinan  Tenun  Kubang  Di  Sumatera  Barat.” Jurnal  Manajemen Dan Kewirausahaan 7 (2): 100–111. Https://Doi.Org/10.26905/Jmdk.V7i2.3290.
Mardikaningsih,  Rahayu.  2019.  “Pengaruh  Persepsi  Harga  Dan  Persepsi  Resiko  Terhadap
Keputusan Pembelian Susu Formula (Studi Kasus Konsumen Susu Dancow ….” Ekuitas 1 (1): 1–8. Http://Repository.Uhn.Ac.Id/Handle/123456789/3115%0ahttp://Repository.Uhn.Ac.Id/B itstream/Handle/123456789/3115/Mega Rumintang Panjaitan.Pdf?Sequence=1&Isallowed=Y.
Muharam, Wifky, And Euis Soliha. 2017. “Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga, Dan
Keputusan  Pembelian  Konsumen  Honda  Mobilio.” Kualitas  Produk,  Citra  Merek, Persepsi Harga Dan Keputusan Pembelian Konsumen Honda Mobilio , No. 2014: 755– 62.
Napik,  Ahmad,  Nurul  Qomariah,  And  Budi  Santoso.  2018.  “Kaitan  Citra  Merek,  Persepsi Harga,  Kualitas  Produk,  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Blackberry.”
Jurnal Penelitian Ipteks 3 (1): 73. Https://Doi.Org/10.32528/Ipteks.V3i1.1880.
Reppi,  Jesica  Monica,  Altje  Tumbel,  And  Rotinsulu  Jopie  Jorie.  2015.  “Analisis  Pengaruh Persepsi  Kualitas,  Motivasi  Dan  Sikap  Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian Ponsel Iphone Pada Pusat Perbelanjaan Itc Manado.” Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi 15 (05): 828–38.
Safitri, Aulia Lisriana. 2022. “Pengaruh Persepsi Risiko, Kualitas Situs Web Dan Kepercayaan Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  Shop  Fashion  Di  Masa  Pandemi Covid-19  (Studi  Pada  Pelanggan  Zalora.Co.Id  Di  Kota  Semarang).” Jurnal  Ekonomi Dan Bisnis 1 (1): 26–35.
Salsabila,  Hana  Zahra.  2021.  “Pengaruh  Persepsi  Risiko,  Manfaat,  Dan  Kemudahan
Penggunaan.” Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan 9 (1): 75–84. Https://Doi.Org/10.37641/Jimkes.V9i1.442.
Sarasuni,  Fadilah,  And  Harti  Harti.  2021.  “Pengaruh  Kesadaran  Lingkungan  Dan  Persepsi Nilai  Terhadap  Keputusan  Pembelian.” Jurnal  Manajemen 13  (2):  224–31. Https://Journal.Feb.Unmul.Ac.Id/Index.Php/Jurnalmanajemen/Article/View/9725.
Sari,  Lola  Fitria.  2022.  “Tipe  Pekerjaan  Sebagai  Efek  Religiusitas  Pekerja  Muslim.” Jurnal Manajemen Sains 2 (2): 147–61. Https://Ojs.Umb- Bungo.Ac.Id/Index.Php/Jms/Article/View/860%0ahttps://Ojs.Umb-
Bungo.Ac.Id/Index.Php/Jms/Article/Download/860/791. Thomas,  Lie,  Djulianto,  Daru  Purnomo,  And  Dewi  Kartika  Sari.  2017.  “Pengaruh  Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Keripik Pedas Maicih.” Jurnal Cakrawala Issn 6 (1): 137–58. Https://Www.Instagram.Com/Infomaicih,. Tilaar,  Tesalonika  Tiffany,  Agus  Supandi  Soegoto,  And  Fitty  Valdi  Arie.  2017.  “Pengaruh Store  Atmosphere  Dan  Persepsi  Nilai  Terhadap  Keputusan  The  Influence  Of  Store Atmosphere And Perception Value Toward Purchasing Decision ( Study In Rm D ’ Fish Area Of Megamas Manado ).” Jurnal Emba 5 (3): 3488–97.
Whittaker, Tiffany A. 2011. “A Beginner’s Guide To Structural Equation Modeling (3rd Ed.).” Structural  Equation  Modeling:  A  Multidisciplinary  Journal 18  (4):  694–701. Https://Doi.Org/10.1080/10705511.2011.607726.
Widayati, Dwi. 2012. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Tupperware Di Yogyakarta.” Jurnal Manajemen 2 (2): 65–74. Zeithaml,  A.  1988.  “Servqual :  A  Multiple-Item  Scale  For  Measuring  Consumer  Perceptions Of Service Quality.” Journal Of Retailing 64 (1): 12–37.