Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2  No. 2 Mei -  Agustus 2022

## PENGARUH BRAND IMAGE, WORD OF MOUTH, DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN STUDI KASUS PADA SEPEDA MERK POLYGON DI KABUPATEN PONOROGO
Satria Sasmita 1 , Heri Wijayanto 2 , Sri Hartono 3 1,2,3 Universitas Muhammadiyah Ponorogo E-mail: satriasasmita06@gmail.com, qiandra.epp@gmaiil.com, maharanugerah@gmail.com

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of Brand Image, Word of Mouth and Perceived Value on Polygon Bike Purchase Decisions in Ponorogo. The method used in this study is a quantitative method. The data from  this  study  were  obtained  through  distributing  questionnaires  with  written  statements  to respondents and analyzed using the SPSS 25 software application. The population in this study was the bicycle  community  in  Ponorogo.  The  sample  in  Tian's  research  amounted  to  100  using  the  Simple Random Sampling technique. The results of this study indicate that: (1) There is an influence between Brand Image on the decision of Polygon bicycles in Ponorogo. (2) There is an influence between Word of Mouth on the decision to purchase a Polygon bicycle in Ponorogo (3) There is an influence between Perceived Value on the decision to purchase a Polygon bicycle in Ponorogo. (4) There is an influence between  Brand  Image,  Word  Of  Mouth  and  Perceived  Value  on  the  decision  to  purchase  Polygon bicycles in Ponorogo
Keywords : Brand Image, Word Of Mouth, Perceived Value and Purchase Decision

## ABSTRACT
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Pengaruh Brand  Image,  Word  Of  Mouth  dan  Perceived Value Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Polygon di Ponorogo. Metode yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif.  Data  dari  penelitian  ini  diperoleh  melalui  penyebaran kuesioner dengan pernyataan tertulis kepada responden dan dianalisis menggunakan aplikasi software SPSS 25. Populasi dalam penelitian adalah komunitas sepeda di Ponorogo. Sampel dalam penelitian tian  berjumlah  100  dengan  menggunakan  teknik Simple  Random  Sampling. Hasil  penelitian  ini menunjukkan bahwa : (1) Terdapat pengaruh antara Brand Image terhadap keputusan sepeda Polygon di Ponorogo. (2) Terdapat pengaruh antara Word Of Mouth terhadap keputusan pembelian sepeda Polygon di Ponorogo (3) Terdapat pengaruh antara Perceived Value terhadap keputusan pembelian sepeda  Polygon  di  Ponorogo.  (4)  Terdapat  pengaruh  antara Brand  Image  ,  Word  Of  Mouth  dan Perceived Value terhadap keputusan pembelian sepeda Polygon di Ponorogo.
Kata Kunci : Brand Image , Word Of Mouth,  Perceived Value dan Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Pandemi Covid-19 ini menyadarkan masyarakat tentang pentingnya menjaga kesehatan tubuh salah  satunya  dengan  cara  berolahraga.  Bersepeda  menjadi  olahraga  pilihan  banyak  orang mulai dari anak – anak hingga orang dewasa untuk mengisi waktu luang. Semakin maraknya bersepeda  dikalangan  masyarakat  menjadikan  pemilihan  sepeda  itu  sendiri  sangat  objektif mulai dari merk, harga dan kualitas dari produk.
Polygon merupakan sebuah merek sepeda yang sudah cukup dikenal oleh masyarakat luas, sekilas  jika  kita  mendengar  merek Polygon pasti  sebagian  besar  orang menganggap  bahwa
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2  No. 2 Mei -  Agustus 2022
Produk sepeda Polygon merupakan produk impor atau buatan luar negeri, padahal sepeda Polygon sendiri merupakan produk asli Indonesia yang di produksi oleh anak bangsa dibawah naungan PT. Insera Sena atau lebih dikenal dengan merek Polygon Biker..
Persaingan usaha antara produsen sepeda saat ini semakin ketat. menghadapi kondisi seperti ini perusahaan harus berpikir keras dalam memasarkan produknya, sebab perusahaan harus memikirkan  strategi  khusus  yang  mampu  membuat  konsumen  mau  membeli  produk  yang mereka tawarkan. Perilaku konsumen menjadi hal terpenting yang perlu diperhatikan, salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam keputusan pembelian adalah Brand Image . Tjiptono (dalam Fatmawati & Soliha, 2017) menyatakan bahwa Brand Image adalah persepsi  dan  keyakinan  konsumen  terhadap  sebuah  perusahaan  atau  suatu  produk  yang tertanam  dalam  ingatan  konsumen  ketika  mendengar  slogan  dari  perusahaan  atau  produk tersebut.
Merek  dapat  membentuk  persepsi  konsumen  sehingga  konsumen  melakukan  kegiatan komunikasi pemasaran. Komunikasi yang terjadi berupa komunikasi dari mulut ke mulut atau dengan  istilah Word  of  Mouth  Communication .  Komunikasi  ini  terjadi  antara  konsumen dengan konsumen lainnya. Brand Image yang baik akan membentuk positif word of mouth (Permadi dkk, 2014). Dalam komunikasi ini, konsumen akan bercerita tentang pengalamannya menggunakan produk atau jasa dari suatu perusahaan tertentu, atau bahkan sampai tahap merekomendasikan produk atau jasa tersebut kepada orang lain.
Perceived  value adalah  penilaian  pelanggan  secara  keseluruhan  atas  manfaat  produk  atau jasa,  kualitas  layanan,  harga,  nilai  emosional  dan  sosial  dari  sebuah  produk  atau  jasa berdasarkan persepsi tentang apa yang diterima dan diberikan oleh pelanggan (Bernarto dan Patricia,  2017).  Kualitas  produk  sangat  mempengaruhi  keberhasilan  suatu  usaha  bisnis. Kualitas  produk  merupakan  kemampuan  produk  untuk  memuaskan  kebutuhan  atau keinginanan konsumen (Maharani, Wijayanto dan Abrianto, 2020). Nilai inilah yang menjadi kunci  dari  loyalitas  pelanggan,  yang  mempengaruhi  keinginan  pelanggan  untuk  melakukan keputusan pembelian.
Variabel diatas dapat menjadi salah satu faktor dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Adapun rumusan masalah yang sesuai dengan latar belakang di atas yaitu : Pengaruh Brand
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2  No. 2 Mei -  Agustus 2022
Image, Word Of Mouth dan Perceived Value Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Polygon di Ponorogo.

## METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Metode kuantitatif adalah  metode  penelitian  menggunakan  data  yaitu  angka-angka  dimana  ditambahkan penekanan  terhadap  pengukuran  hasil  yang  objektif  disertai  analisis  statisti.  Variabel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  dua  variabel  independen  yaitu  variable brand image, word of mouth dan perceived value. Variabel dependen penelitian ini yaitu Keputusan Pembelian.  Sumber  data  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dari  penyebaran  kuesioner  kepada responden yang telah ditetapkan peneliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN
1. Jenis Komunitas

## Tabel 3
Karakteristik Responden Berdasarkan Komunitas Sepeda Komunitas Sepeda Frekuensi Persentase (%) SELIPO 50 50,0 Bike & Brothers 29 29,0 GSK 21 21,0 Total 100 100,0
Sumber: Hasil Penelitian, 2022
Berdasarkan tabel 7, terdapat 100 responden yang terdiri dari tiga komunitas sepeda yaitu 50 responden (50,0%) Selipo, 29 responden (29,0%) Bike & Brothers, dan 21 responden (21,0%) GSK. Jumlah tersebut sesuai dengan perhitungan sampel individu.
2. Jenis Kelamin Responden

## Tabel 4
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%) Laki-Laki Perempuan 62 38 62,0 38,0 Total 100 100,0 Sumber : Hasil Penelitian, 2022
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2  No. 2 Mei -  Agustus 2022
Berdasarkan tabel 8, terdapat 100 responden yang terdiri dari 62 responden (62,0%) adalah laki-laki  dan  38  responden  (38,0%)  merupakan  perempuan.  Mayoritas  responden  dalam penelitian  ini  merupakan  laki-laki  dibanding  dengan  perempuan.  Artinya  laki-laki  memiliki kecenderungan  dalam  bersepeda  baik  untuk  berolahraga  dan  hobi  sehingga  melakukan keputusan pembelian
Tabel 5 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients B Std. Error 1 (Constant) 7,645 2.109 Brand Image .324 178 Word Of Mouth .222 192 Perceived Value .364 .189
Sumber : Data Primer Diolah, 2022
Persamaan regresi linier berganda pengaruh Brand Image (X 1 ), Word Of Mouth (X 2 ), Perceived Value (X 3 ) terhadap Keputusan Pembelian sepeda Polygon di Ponorogo adalah sebagai berikut :
Y = a + b1X 1 + b2X 2 + b3X 3 + e
Y = 7,645 + 0,324 X 1 + 0,222 X 2 + 0,364X 3 + e
Berdasarkan persamaan regresi linier berganda diatas menggambarkan bahwa :
1. Konstanta (a)
Berdasarkan tabel 20 hasil analisis regresi linier berganda konstanta (a) dalam penelitian ini sebesar  7,645  bahwa  ketika  variabel  bebas brand  image (X 1 ), Word  Of  Mouth (X 2 ),  dan Perceived  Value (X 3 )  benilai  0  maka  nilai  variabel  terikat  keputusan  pembelian  (Y)  sepeda Polygon di Ponorogo sebesar 7,645 satuan dengan asumsi faktor-faktor lain dianggap tetap. 2. Nilai Koefisien Brand Image (X 1 )
Koefisien variabel Brand Image (X 1 ) dalam penelitian ini sebesar 0,324 artinya apabila variabel Brand Image (X 1 ) mengalami kenaikan sebesar satu satuan, maka keputusan pembelian (Y) sepeda Polygon di Ponorogo mengalami kenaikan sebesar 0,324 dimana faktor lainnya dalam keadaan konstan. Hal ini berarti terdapat pengaruh positif artinya semakin meningkat Brand Image maka keputusan pembelian sepeda Polygon di Ponorogo akan meningkat.
3. Nilai Koefisien Word Of Mouth (X 2 )
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2  No. 2 Mei -  Agustus 2022
Koefisien  variabel Word  Of  Mouth (X 2 )  dalam  penelitian  ini  sebesar  0,222  artinya  variabel Word Of Mouth (X 2 ) mengalami kenaikan sebesar satu satuan maka keputusan pembelian (Y) sepeda Polygon di Ponorogo mengalami kenaikan sebesar 0,222 dimana faktor lainnya dalam keadaan konstan. Hal ini berarti terdapat pengaruh positif artinya semakin meningkat Word Of Mouth maka keputusan pembelian sepeda Polygon di Ponorogo akan meningkat.
4. Nilai Koefisien Perceived Value (X 3 )
Koefisien  variabel Perceived  Value (X 3 )  dalam  penelitian  ini  sebesar  0,364  artinya  variabel Perceived Value (X 3 ) mengalami kenaikan sebesar satu satuan maka keputusan pembelian (Y) pembelian  sepeda  Polygon  di  Ponorogo  mengalami  kenaikan  sebesar  0,364  dimana  faktor lainnya  dalam  keadaan  konstan.  Hal  ini  berarti  terdapat  pengaruh  positif  artinya  semakin meningkat Perceived  Value maka  keputusan  pembelian  sepeda  Polygon  di  Ponorogo  akan meningkat.

## Tabel 6

## Koefisien Determinasi
Sumber : Data Primer Diolah, 2022
Berdasarkan tabel 22 hasil koefisien determinasi diatas diperoleh nilai R square (R 2 ) 0,299 atau 29,9%”. “Hal ini menunjukkan bahwa sumbangan dari variabel brand image, word of mouth dan perceived value terhadap  keputusan  pembelian  sebesar  29,9%,  sedangkan  sisanya sebesar 70,1% dipengaruhi variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini.
Tabel 7 Hasil Uji T (Parsial) Model T Sig. (Constant) 2.971 .042 Brand Image 2.638 .008 1 Word Of Mouth 3.388 .025 Perceived Value 3.043 .044 Sumber : Data Primer Diolah, 2022 1. Menentukan rumuskan hipotesis
Model R Square 1 .299
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2  No. 2 Mei -  Agustus 2022
H 0 = secara parsial tidak ada pengaruh signifikan antara Brand Image , Word Of Mouth dan Perceived Value terhadap keputusan pembelian Sepeda Polygon di Ponorogo.
H a = secara parsial ada pengaruh secara signifikan antara Brand Image , Word Of Mouth dan Perceived Value terhadap keputusan pembelian Sepeda Polygon di Ponorogo.
2. Menentukan t hitung
Pada t hitung didapat hasil t hitung Brand Image yaitu 2,638, Word Of Mouth yaitu 3,388, dan Perceived Value yaitu 3,043.
3. Penentuan t tabel
Nilai  t tabel dalam  penelitian  ini  pada  α  =  5%  atau  0,05,  nilai  α  dibagi  dua  0,025  karena menggunakan hipotesis dua arah, dan N = 100, dimana N merupakan jumlah data dan k = 3, dimana k merupakan jumlah variabel independen sehingga diperoleh df adalah (N-k-1) = 100- 3-1= 96, diperoleh nilai t tabel sebesar 1,984.
4. Pengujian :
- Jika  t  hitung  >  t  tabel,  maka  H 0 ditolak  dan  H a diterima,  artinya  bahwa  semua  variabel independen secara individu signifikan mempengauhi variabel dependen.
- Jika  t  hitung  <  t  tabel,  maka  H 0 diterima  dan  H a ditolak,  artinya  bahwa  semua  variabel independen secara individu signifikan tidak mempengaruhi variabel dependen.

## 5. Kesimpulan
a. Pada variabel Brand Image (X 1 ) yaitu 2,638, dan nilai t tabel sebesar 1,984, sehingga Ha 1 diterima  yang  artinya  variabel e-wom secara  parsial  berpengaruh  positif  signifikan terhadap keputusan pembelian.
b. Pada variable Word Of Mouth (X 2 ) yaitu 3,388, dan nilai t tabel sebesar 1,984, sehingga Ha 2 diterima  yang  artinya  variable  pengetahuan  produk  secara  parsial  berpengaruh  positif signifikan terhadap keputusan pembelian.
c. Pada variable Perceived Value (X 3 ) yaitu 3,043, dan nilai t tabel sebesar 1,984, sehingga Ha 3 diterima  yang  artinya  variabel  gaya  hidup  secara  parsial  berpengaruh  positif  signifikan terhadap keputusan pembelian.
Tabel 8 1. Model F Sig. 1 Regression 13.697 .000 b
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2  No. 2 Mei -  Agustus 2022

## 1. Hipotesis
H 0 = Tidak ada pengaruh signifikan antara variabel X terhadap variabel Y.
H a = Ada pengaruh secara signifikan antara variabel X terhadap variabel Y.
2. Hasil Penentuan F hitung
Dari hasil olah data pada tabel diatas diperoleh F hitung sebesar 13,697.
3. Hasil penentuan F tabel
Pada taraf  signifikansi  5%  dan df=  k  :  (N-k) =  (3-1)  :  (100-3) =  3 :  97  diperoleh  nilai  F tabel sebesar 2,70.
4. Kriteria pengujian
Jika  f  hitung  >  f  tabel  maka  H a diterima  dan  H 0 ditolak  artinya  bahwa  variabel  independen secara serempak memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
Jika  f  hitung  <  f  tabel  maka  H 0 diterima  dan  H a ditolak  artinya  bahwa  variabel  independen secara serempak tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen.
5. Kesimpulan
Nilai  f  hitung  13,697  lebih  besar  dari  nilai  f tabel  2,70  yang  berarti  bahwa  variabel e-wom, pengetahuan produk , dan gaya hidup secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Brand Image (X 1 ) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Sepeda Polygon di Ponorogo Pengujian  ini  berdasarkan  output  regresi  linear  berganda,  dapat  dijelaskan  bahwa  variabel Brand Image (X 1 ) mempunyai pengaruh positif sebesar (0,324) terhadap Keputusan Pembelian (Y) sepeda polygon di Ponorogo. Kemudian secara parsial, nilai t hitung variabel Brand Image (X 1 ) sebesar (2,638) > t tabel (1,984) dengan signifikansi sebesar 0,008 < 0,05. Hasil tersebut menunjukkan  bahwa  tingginya Brand  Image mampu  menciptakan  keputusan  pembelian sepeda polygon di Ponorogo sebesar 32,4 % dengan asumsi variabel independen lain nilainya tetap.  Sehingga  hipotesis  yang  menyatakan Brand  Image e (X 1 )  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda sepeda polygon di Ponorogo terbukti dapat diterima.
Pengaruh Word  Of  Mouth (X 2 ) Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  Sepeda  Polygon  di Ponorogo
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2  No. 2 Mei -  Agustus 2022
Pengujian  ini  berdasarkan  output  regresi  linear  berganda,  dapat  dijelaskan  bahwa  variabel Word  Of  Mouth (X 2 )  mempunyai  pengaruh  positif  sebesar  (0,222)  terhadap  Keputusan Pembelian (Y) sepeda polygon di Ponorogo. Kemudian secara parsial, nilai t hitung variabel Word Of Mouth (X 2 ) sebesar (2,388) > t tabel (1,984) dengan signifikansi sebesar 0,025 < 0,05. Hasil  tersebut  menunjukkan  bahwa  tingginya Word  Of  Mouth mampu  menciptakan keputusan  pembelian  sepeda  polygon  di  Ponorogo  sebesar  22,2%  dengan  asumsi  variabel independen  lain  nilainya  tetap.  Sehingga  hipotesis  yang  menyatakan Word  Of  Mouth (X 2 ) berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  sepeda  polygon  di Ponorogo
Pengaruh Perceived  Value (X 3 ) Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  Sepeda  Polygon  di Ponorogo
Pengujian  ini  berdasarkan  output  regresi  linear  berganda,  dapat  dijelaskan  bahwa  variabel perceived  value (X 3 )  mempunyai  pengaruh  positif  sebesar  (0,364)  terhadap  Keputusan Pembelian (Y) sepeda polygon di Ponorogo. Kemudian secara parsial, nilai t hitung variabel perceived value (X 3 ) sebesar (2,046) > t tabel (1,984) dengan signifikansi sebesar 0,044 < 0,05. Hasil tersebut menunjukkan bahwa tingginya brand image mampu menciptakan keputusan pembelian sepeda polygon di Ponorogo sebesar 36,4% dengan asumsi variabel independen lain  nilainya  tetap.  Sehingga  hipotesis  yang  menyatakan  perceived  value (X 3 )  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  sepeda  polygon  di  Ponorogo  terbukti dapat diterima
Pengaruh Brand  Image (X 1 ), Word  Of  Mouth (X 2 ),  dan  Perceived  Value (X 3 ) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Sepeda Polygon di Ponorogo
“Brand image suatu produk dapat menciptakan persepsi, ingatan serta keyakinan konsumen terhadap merek terkait, hal tersebut mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Word  Of  Mouth merupakan  sarana  informasi  mengenai  suatu  produk  dimana konsumen  dapat  mengetahui  keunggulan  dan  kelemahan  serta  nilai  nilai  perceived  value suatu produk yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2  No. 2 Mei -  Agustus 2022

## KESIMPULAN
Hasil  penelitian  serta  pembahasan  yang  telah  dipaparkan  sebelumnya  mengenai  pengaruh dari penelitian yang berjudul “pengaruh Brand image, Word Of Mouth dan Perceived Value terhadap keputusan pembelian sepeda merek Polygon di Ponorogo” yaitu:
1. Brand  image (X1)  secara  parsial  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  (Y) sepeda merek Polygon pada komunitas sepeda di Ponorogo, hal ini berarti bahwa brand image sepeda  merek  Polygon  sangat  baik  dimana  Polygon  memiliki  visi  untuk  menjadi merek  sepeda  yang berkualitas  global dan  siap bersaing  di  pasar  internasional, memiliki standar SNI, dan telah terdistribusi di 500 outlet yang tersebar di berbagai belahan dunia, dan terdistribusi ke 33 negara. Hal tersebut membuktikan bahwa Polygon memiliki citra merek  yang  baik  dan  melekat  dibenak  konsumen  sehingga  melakukan  keputusan pembelian sepeda Polygon.
2. Word Of Mouth (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) produk sepeda Polygon pada komunitas sepeda di Ponorogo. Saat masa pandemi Covid-19 di Ponorogo dimana banyak orang menjaga kesehatan salah satunya dengan bersepeda, pemilihan sepeda merek Polygon dikarenakan memiliki citra yang baik dibenak konsumen sebelumnya  sehingga  muncul Word  Of  Mouth yang  positif  dimana  hal  tersebut  dapat mempengaruhi konsumen memutuskan untuk melakukan keputusan pembelian.
3. Perceived Value (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan Pembelian (Y) produk sepeda Polygon pada komunitas sepeda di Ponorogo. Hal ini dikarenakan nilai- nilai positif dari segala aspek dan kualitas pada sepeda Polygon tidak diragukan lagi sehingga mpengaruhi konsumen memutuskan untuk melakukan keputusan pembelian.
4. Brand  Image (X1), Word  Of  Mouth (X2),  dan Perceived  Value (X3)      secara  simultan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  produk  sepeda Polygon  pada  komunitas  sepeda  di  Ponorogo.  Hal  ini  berarti  bahwa  terciptanya Brand Image yang  baik  dibenak  konsumen menimbulkan Word  Of  Mouth  yang  positif berdasarkan Perceived  Valu e  dengan  nilai – nilai  yang  baik  mengenai  sepeda  merek Polygon mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian.
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN : 2797-9725 | e-ISSN : 2777-0559 Vol. 2  No. 2 Mei -  Agustus 2022

## DAFTAR PUSTAKA
Anggraini, Novia Eka, N. Rachma dan Mohammad Rizal. 2019. Pengaruh Persepsi Kualitas dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis  Universitas  Islam  Malang  Angkatan  Tahun  2016-2019  Pengguna Smartphone Samsung). Jurnal Riset Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unisma . 126-136. Cristian.  2013.  Bauran  Pemasaran  ( Marketing  Mix )  Pengaruhnya  terhadap  Loyalitas Konsumen Pada Fresh Mart Bahu Mall Manado. Jurnal EMBA. 1(3). 72-73.
Fitriana,  Yandri  Sudodo,  dan  Lukmanul  Hakim.  2019.  Pengaruh  Gaya  Hidup,  Harga,  dan Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kosmetik  Oriflame  (Studi  Kasus  Pada Konsumen Oriflame di Kabupaten Sumbawa. Jurnal Manajemen dan Bisnis. 2(12), 01-09.
Ghozali,  Imam.  2013. Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS .  (Edisi  ke-7). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kotler dan Keller. 2012. Marketing Management 13 . New Jersey: Pearson Prentice Hall, Inc. Maharani,  O.S,  Wijayanto,  H.  dan  Abrianto,  T.H.2020.  Pengaruh  Citra  Merek  dan  Kualitas Produk  pada  Kepuasan  Konsumen  Dimoderasi  Oleh  Loyalitas  (Study  Kasus  pada  Lipstcik Wardah). Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi.4(1). 97-100.
Santoso, Slamet. 2013. Statistika Ekonomi Plus Aplikasi SPSS . Ponorogo: Umpo Press. Schiffman, Leon G dan Kanuk, Leslie Lazar. 2011. Perilaku Konsumen . Jakarta: PT. Indeks. Shinta Agustina. 2011. Manajemen pemasaran. Malang : UB Press
Sylvia  dan  Nur  Rahmah.  2018.  Pengaruh  Bauran  Pemsaran  (Marketing  Mix)  terhadap keputusan pembelian pada produk santan kara PT. Enseval Putera Megatrding, Tbk. Jurnal Aplikasi Administrasi Bisnis. 2(1). 46-59.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: CV. Alfabeta. Susanto, AB. 2014. Manajemen Strategik Komprehensib . Jakarta: Erlangga. Tjiptono, Fandy. 2011. Service Mnagement Mewujudkan Layanan Prima . Edisi 2. Yogyakarta: ANDI.