## EFFECTS OF WEB-BASED ACADEMIC INFORMATION SYSTEM ON STUDENT SATISFACTION
RENI WIJAYA 1 , DORRIS YADEWANI 2 , KHAIRIL HAMDI 3
AMIK Jayanusa Padang 1 , Linclon University,Malaysia 2 , STMIK Jayanusa Padang 3 e-mail: khairilhamdi@jayanusa.ac.id 3
DOI: http://dx.doi.org/10.31869/rtj.v6i1.3937
Abstrak: Tujuan penelitian yang dilakukan di kampus AMIK Jayanusa adalah untuk mengetahui pengaruh variabel Usability, Information Quality, Interaction Quality baik secara parsial maupun simultan  terhadap  kepuasan  mahasiswa  di  AMIK  Jayanusa  Padang.  Metode  analisis  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  regresi  linier  berganda.  Sampel  penelitian  ini adalah  57  siswa  AMIK  jayanusa  Padang.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  variabel Usability Quality, Information Quality, Interaction Quality berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan  mahasiswa  di  AMIK  Jayanusa  dalam  memanfaatkan  sistem  informasi  akademik berbasis  web.  Secara  parsial  kualitas  Usability  memiliki  pengaruh  paling  dominan  terhadap kepuasan mahasiswa Jayanusa dalam memanfaatkan sistem informasi berbasis web.
Key Word : Usability  , Information Quality , Interaction Quality,Student  Satisfaction
Abstract: The purpose of the research conducted at the Jayanusa AMIK campus is to find out the influence  of  Usability,  Information  Quality,  Interaction  Quality  variables  both  partially  and simultaneously on student satisfaction at AMIK Jayanusa Padang. The analytical method used in this research is multiple linear regression analysis. Samples of this research are 57 students of AMIK jayanusa Padang. The results of this research indicate that the variable Usability Quality, Information  Quality,  Interaction  Quality  variables  influence  simultaneously  to  student satisfaction at AMIK Jayanusa in utilizing a web-based academic information system. Partially Usability quality has the most dominant influence on student satisfaction Jayanusa in utilizing a web-based information system.
Key Word : Usability  , Information Quality , Interaction Quality,Student  Satisfaction

## A. Pendahuluan
Seiring  pesatnya  perkembangan  teknologi  dan  informasi,  terutama  disaat  masuknya  era revolusi  industri  4.0,  ternyata  juga  berdampak  kepada  dunia  pendidikan.  Menuntut  kampus, harus  lebih  aktif  mengembangkan  seluruh  medote  yang  sudah  ada.  Metode  itu  haruslah  yang berbasis IT, meninggalkan seluruh metode dengan cara manual.
Oleh  sebab  itu  bisa  dikatakan  saat  ini,  tidak  ada  lagi  sebuah  perguruan  tinggi  yang menggunakan  metode  manual  untuk  menyebarkan  informasi.  Website  salah  satunya.  Sebuah website bagi perguruan tinggi menjadi salah satu wadah yang vital untuk memberikan informasi baik  informasi  yang  diperuntukkan  bagi  internal  maupun  eksternal.  Sasarannya,  untuk mempermudah penggunaan dan meningkatkan interaksi komunikasi.
Semakin  pesatnya  perkembangan  teknologi  dan  informasi,  juga  telah  memaksa  seluruh stakeholder  untuk  berusaha  keras  agar  tetap  terus  survive  dengan  mencari  berbagai  strategi pengembangan  informasi  yang  bermuara  kepada  sebuah  wadah  yang  disebut  dengan  website. Meski, keberadaan website bukanlah hal yang baru.
Melalui  website,  seluruh  mahasiswa  dapat  dengan  cepat  dan  mudah  mengakses  seluruh kebutuhan informasi terkait dengan akademik. Misal, mengenai KHS (Kartu Hasil Studi), KRS (Kartu  Rencana  Studi),  Jadwal  kuliah,  Laporan  pembayaran  uang  kuliah,  sarana  informasi kampus terkait dengan kegiatan dan pengumuman, dan lain sebagainya.
Hasil  wawancara  dengan  sejumlah  mahasiswa  mengenai  pemanfaatan  Sistem  Informasi Akademik    berbasis  web  terhadap  kepuasan  mahasiswa  dapat  disimpulkan,  bahwa  tingkat kepuasan mahasisiwa terhadap Sistem Informasi Akademik masih rendah.
Hal  ini  disebabkan  masih  sulitnya  mahasiswa,  menggunakan  atau  mengakses  portal akademik karena tidak ada petunjuk atau panduan penggunaan. Dan,  terdapat beberapa layanan Sistem  Informasi  Akademik    berbasis  web  yang  tidak  dapat  berfungsi  dengan  baik  dan  hanya bisa dibuka atau diakses pada saat – saat tertentu saja.
Untuk  dapat  meningkatakan  kepuasan  mahasiswa  terhadap  pemanfaatan  Sistem  Informasi Akademik bebasis web ini , maka  diperlukan peningkatan kualitas layanan berbasis web secara berkesinambungan agar mahasiswa tetap menggunakan Sistem Informasi Akademik bebasis web sebagai  salah  satu  media  dalam  mendapatkan  berbagai  informasi  yang  berhubungan  dengan sistim informasi akademik.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  Untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  Usability  , Information  Quality  ,  Interaction  Quality  baik  secara  partial  maupun  secara  simultan  terhadap kepuasan mahasiswa di AMIK Jayanusa Padang.

## B. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  jenis  expost  facto  dengan  pendekatan korelasional  yang  bertujuan  untuk  melihat  pengaruh  Usability(X1),  Information  Quality(X2), Interaction Quality(X3) Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Y). Penelitian ex post facto, mengkaji faktor-faktor  yang  telah  terjadi  yang  diperkirakan  dapat  dijadikan  sebagai  penyebab  keadaan yang  ada  padasaat  penelitian  diadakan,  kemudian  menyelidiki  dan  menganalisisnya(Saunders Mark N, 2019).
Penelitian  yang  menggunakan  pendekatan  analisis  deskriptif  kuantitatif,  berusaha  untuk menuturkan  pemecahan  masalah  yang  ada  dengan  menyajikan  data,  menganalisis  dan menginterprestasikannya.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  dari  jumlah  mahasiswa yang  aktif  pada  tahun  ajaran  2018/2019  yang  berjumlah  57  orang.  Sampel  adalah  bagian  dari jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi(Sugiyono,  2019)  Mengingat  populasinya yang relative sedikit maka seluruh populasi dijadikan sampel (sensus) sebanyak 57 orang.Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner (angket).
Yang  di  dapat  langsung  dari  Mahasiswa  AMIK  Jayanusa.  Penyusunan  angket  didasarkan atas indikator masing-masingvariabel. Penyusunan angket dirancang sedemikian rupa, sehingga responden dapat menjawab pertanyaan penelitian yangdiajukan. Sementara data sekunder adalah data yang diperoleh dari berbagai sumberuntuk melengkapi penelitian  yang dilakukan. Analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 24, yaitu AnalisisRegresi  Linier Berganda, uji hipotesis    yangsebelumnya  dilakukan    uji  validitas  dan  reabilitas.Analisis  regresi  berganda dilakukanuntuk membuktikan hipotesis  yangdiajukan, menguji model  atau kerangka penelitian yang diajukan.

## Konsep dan Pengukuran Variabel Kepuasan Mahasiswa
Tingkat  perasaan  seseorang  setelah  membandingkan  kinerja/  hasil  yang  dirasakannya dengan  harapannya  (Suprapto  J,  2011).  Variabel  kepuasan  mahasiswa  di  ukur  dengan menggunakan  8  indikator  (Johanes,  2002)  yaitu  Hubungan  dengan  staf  Unit  Sistem  Informasi, proses  yang  di  lakukan  untuk  melakukan  perubahan  oleh  Unit  Sistem  Informasi  terhadap permintaan  pemakailayanan  Sistim  Informasi,    pemahaman  pemakai  tentang  sistim  yang digunakan,  partisipasi  pemakai,  perhatian  staf  unit  Sistem  Informasi,  reliabilitas  hasil  keluaran dan relevansi hasil keluaran.

## Usability
Usability,  mutu    yang    berhubungan    dengan    rancangan  sistemyang    diantaranya    tampilan website,    kemudahan  dalam    mengakses/penggunaan,    navigasi    dan    gambaran  yang disampaikan  kepada  pengguna(Helmiawan et al., 2019).Variabel kemudahan (usability) di ukur dengan menggunakan 7 indikator (Barnes & Vidgen, 2000) yang teridir dari Kemudahan untuk dioperasikan,  Interaksi  dengan  website  jelas  dan  dapat  dimengerti,Kemudahan  untuk navigasi,Tampilan  yang  atraktif,Tampilan  sesuai  dengan  jenis  website,  Adanya  tambahan pengetahuan dari informasi website dan Tepat dalam penyususnan tata letak informasi(Barnes & Vidgen, 2000)
Kualitas Informasi (Information Quality).
Dapat  di  jelaskan  sebagai  tingkat  mutu    dari    isi  konten  yang  terdapat    pada  website, kelayakan  informasi    untuk    tujuan  pengguna  sepertiakurasiinformasi,  format  informasi  dan keterkaitannya(Helmiawan  et  al.,  2019).Variabel  kualitas  informasi  (Information  Quality)  di ukur  dengan  menggunakan  7  indikator    yaitu  Menyediakan  informasi  yang  dapat dipercaya,Menyediakan  informasi  yang  up  tu  data,Menyediakan  informasi  yang  mudah  dibaca dan  dipahami,Menyediakan  informasi  yang  cukup  detail,Menyediakan  informasi  yang  relevan, Menyediakan  informasi  yang  akurat  dan  Menyediakan  informasi  dalam  format  yang  sesuai (Barnes & Vidgen, 2000)

## Kualitas Interaksi pelayanan (service Interaction quality)
Merupakan sebuah kualitas dari interaksi antara pengguna dengan website(Helmiawan et al., 2019).Varibel  Kualitas  Interaksi  pelayanan  (service  Interaction  quality)  di  ukur  dengan menggunakan  7  indikator  yaitu  Mempunyai  reputasi  yang  baik,Menyediakan  keamanan  untuk melengkapi  transaksi,Rasa  Aman  dalam  menyampaikan  data  pribadi,Adanya  suasana komunitas,Kemudahan  untuk  menarik  minat  dan  perhatian,  Kemudahan  untuk  berkomunikasi, Tingkat kepercayaan yang tinggi akan pengiriman barang / jasa (Barnes & Vidgen, 2000)
Tabel 1 Dimensi dan Variabel Instrumen webQual (Website Quality) No Variabel Defenisi Indikator/Item 1 Kegunaan ( Usability ) mutu    yang    berhubungan dengan    rancangan  sistem yang diantaranya tampilan website, kemudahan dalam mengakses/penggunaan, 1. Kemudahan untuk dioperasikan
2. Interaksi  dengan  website jelas dan dapat dimengerti
3. Kemudahan untuk navigasi
4. Tampilan yang atraktif
232
navigasi    dan    gambaran yang disampaikan kepada pengguna(Helmiawan et al., 2019) 5. Tampilan  sesuai  dengan jenis website 6. Adanya tambahan pengetahuan dari informasi website 7. Tepat  dalam  penyususnan tata letak informasi(Barnes & Vidgen, 2000) 2 Kualitas Informasi ( Information Quality ) tingkat  mutu    dari    isi konten yang terdapat padawebsite, kelayakan informasi    untuk    tujuan pengguna  seperti  akurasi informasi, format informasi dan keterkaitannya(Helmiawan et al., 2019) 1. Menyediakan informasi yang dapat dipercaya 2. Menyediakan informasi yang up tu date
3. Menyediakan informasi yang mudah dibaca dan dipahami
4. Menyediakan informasi yang cukup detail
5. Menyediakan informasi yang relevan 6. Menyediakan informasi yang akurat 7.Menyediakan  informasi  dalam format  yang  sesuai  (Barnes  & Vidgen, 2000) 3 Kualitas Interaksi pelayanan (service Interaction quality )
kualitas dari interaksi antara  pengguna  dengan website.(Helmiawan et al., 2019) 1. Mempunyai reputasi yang baik 2. Menyediakan  keamanan  untuk melengkapi transaksi 3. Rasa Aman dalam menyampaikan data pribadi 4. Adanya suasana komunitas 5. Kemudahan untuk menarik minat dan perhatian 6. Kemudahan untuk berkomunikasi 7.Tingkat kepercayaan yang tinggi akan pengiriman barang / jasa (Barnes & Vidgen, 2000) 4 Kepuasan Mahasiswa Tingkat  perasaan  seseorang setelah membandingkan kinerja/ hasil yang dirasakannya dengan harapannya(Suprapto J, 2011) 1. Hubungan  dengan  staf  Unit Sistem Informasi, 2. proses  yang  dilakukan  untuk melakukan perubahan oleh Unit Sistem Informasi terhadap permintaan  pemakai  layanan Sistim Informasi,
3. pemahaman  pemakai  tentang sistim yang digunakan,
4. partisipasi pemakai, 5. perhatian  staf  unit  Sistem Informasi, 6. reliabilitas hasil keluaran,
7. relevansi hasil keluaran, 8. komunikasi  dengan  staff  Unit Sistim Informasi(Johanes, 2002)

## Characteristic of Respondents
Responden  mahasiswa  AMIK  yang  aktif  pada  tahun  ajaran  2018/2019  terdiri  dari 57responden    di  manaresponden  laki  –  laki  berjumlah  25  orang    dan  responden  perempuan sebanyak  32  orang  Responden  dalampenelitian  ini  paling  banyak  berasal  dari  mahasiswa yangmengambil kelas kerja yaitu sebanyak 39 orangdan non kerja sebanyak 18 orang.

## Hasil uji Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 52,141 13,183 3,955 ,000 Usability Quality ,645 ,245 ,702 2,638 ,011 Information Quality ,069 ,152 ,058 ,454 ,651 Service Information -,221 ,272 -,204 -,813 ,420 a. Dependent Variable: Kepuasan Mahasiswa Sumber : data di olah (2019)
Ket : X1 : Usability X2 :Information Quality
X3 :Interaction Quality
Persamaan regresi linier, adalah:Kepuasan Mahasiswa = 52,141 + 0,645X1 + 0,069X2-0,221 X3+eDari persamaan regresi tersebut dapat dijelaskan bahwa
1. Konstanta  (a)  memiliki  nilai  52.141Nilai  ini  menunjukan  bahwa  apabila  tidak  ada  variabel independent maka kepuasanmahasiswa (Y) hanya akan terbentuk sebesar 52.141
2. X1  ( Usability)  =  0,645 Bahwa  setiap  variabel  Usability  meningkatsatu  satuan,  maka kepuasan mahasiswajuga akan meningkat sebesar 0,645 dengan asumsi variabel bebas  yang lain adalah tetap
3. X2  ( Information  Quality)  =  0,069 Bahwa  setiap  variabel information  quality meningkatsatu satuan, maka kepuasanmahasiswa juga akan meningkat sebesa0,069 dengan  asumsi variabel bebas yang lain adalah tetap.
4. X3(Interaction Quality)=-2,21 Bahwa setiap variable InteractionQuality mempunyai pengaruh yang negative terhadap kepuasan mahasiswa. Artinya setiap pengurangan 1 satuan variabel Interaction Quality maka akan mempengaruhi kepuasanmahasiswasebesar -0,522.
Uji Hipotesis

## Koefisien Determinasi
Model Summary Mod el R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,558 a ,312 ,273 6,512 a. Predictors: (Constant), Service Information, Information Quality, Usability

## Quality
Berdasarkan tabel model summary besarnya adjusted R 2 adalah 0,273, hal ini bearati 27,3% variasi  kepuasan  mahasiswa  dapat  dijelaskan  oleh  variasi  dari  ke  tiga  variabel  independent Usability  Quality,  InformationQuality  dan  servise  transaction.  Sedangkan  sisanya  (100- 27,3%=72,7%  )  dijelaskan  oleh    sebab  yang  lain  di  luar  model.  Standar  Error  of  the  estimate (SEE)    sebesar  6,512  menunjukan  makin  kecil  nilai  Standar  Error  of  the  estimate  (SEE)akan membuat model regresi semakin tepat dalam meprediksi variabel kepuasan mahasiswa.

## Uji secara simultan (Uji F)
Uji  F  bertujuan  untuk  menentukan  apakah  seluruh  variabel  independent  yang  dimasukan dalam model memiliki pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependent.
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regressio n 1018,692  3 339,564  8,006  ,000 b Residual 2247,869  53  42,413 Total 3266,561  56 a. Dependent Variable: Kepuasan Mahasiswa b.Predictors: (Constant), Service Information,

## Information Quality, Usability Quality
Dari  uji  ANOVA  atau  F  Test  pada  diatass  didapat  nilai  f  hitung  sebesar  8,006  dengan probabilitas  0,000.  Karena  probabilitas  jauh  lebih  kecil  dari  0,05,  maka  model  regresi  dapat digunakan  untuk  mempredikasi usability  Quality(X1),  information  Quality  (X2) dan Service Information (X3) secara bersama-sama berpengaruh  terhadap Kepuasan Mahasiswa(Y)

## Uji Parsial (Uji t)
Uji  t  bertujuan  untuk  menentukan  seberapa  besar  pengaruh  dari  masing  –  masing  variabel dependent. Adapun hipotesis yang dibangun adalah Ho ditolak dan Ha diterima dengan kriteria sebagai berikut :
Variabel Bebas T Hitung Sig Usability Quality 2,638 ,011 Information Quality ,454 ,651 Service Information -,813 ,420
Dari tabel di atas output regresi menunjukan bahwa angka signifikansi untuk hipotesis yang ditolak  adalah  lebih  dari  0.05  danhipotesisi  yang  diterima  memiliki  tingkat  signifikansi  kurang
dari  0.05.  Hasil  dari  masing  –  masing  variabel  bebas  menunjukan  signifikansi: Usability  ( X1) sebesar  0,011  atau  lebih  kecil  dari  0.05.  Sehingga  dapat  menjelaskan  bahwa  terdapat  pengaruh signifikan  antara Usability  ( X1)  terhadap  Kepuasan  Mahasiswa  (Y).  Selanjutnya Information Quality ( X2)dengan signifikansi 0.651 lebih besar dari 0.05.Sehingga dapat menjelaskan bahwa tidak  terdapat  pengaruh  antara Information  Quality (x2)  terhadap  Kepuasan  Mahasiswa  (Y)  . Untuk Interaction  Quality( X3)  dengan  signifikansi0.420    lebih  besar  dari  0.05  menjelaskan bahwa tidak terdapat pengaruh antara Interaction Quality (x3) terhadap Kepuasan Mahasiswa(Y)

## C. Hasil

## Usability berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa di AMIK Jayanusa
Dari hasil perhitungan yang telah dilakukan dapat dilihat pada tabel 4 maka H1 diterima dan H0  ditolak.  Hal  ini  menjelaskan  bahwa  usability  berpengaruh  positif    secarapartial  terhadap kepuasan  mahasiswa  AMIKJayanusa  Padang.  Dalam  hal  ini  kualitas  penggunaan  sistem informasi siakad berbasis web sudah memberikan kepuasan kepadamahasiswa AMIK Jayanusa.
Hal ini didukung oleh penelitian (Risyad Faunziansyah Budi  2013) yang menyatakan bahwa kualitas  penggunaan  mempengaruhi  kepuasan  pengguna  dengan  studi  pada  mahasiswa Universitas  Airlangga  pada  googlescholar  dalam menunjang  kegiatan  akademis.Semakin  tinggi kualitas  penggunaan  web  atau  usability  quality  maka  akan  berbanding  lurus  dengan  kepuasan pengguna.  Berdasarkan  ujianalisis  Regresi  Linier  secara  partial  padalayanan  pengabdian masyarakat  yang  berpengaruh  adalah  kualitas  penggunaan  diperoleh  hasil  t  hitung  =  3,242 dengan  nilai  sig.  0,002    <  0,05  jadi  H0  ditolak,  kesimpulannya  yaitu  Kualitas  Penggunaan berpengaruh terhadap Kepuasan mahasiswa.

## Information Quality berpengaruh terhadapkepuasan mahasiswa di AMIK Jayanusa
untuk  H2  ditolak  dan  H0  diterima  .  Hal  ini  menjelaskan    bahwa  Information  Quality tidakberpengaruh positif secara partial  terhadapkepuasan mahasiswa di AMIK Jayanusa.Dalam hal  ini  masih  ada  beberapa  informasi  penting  yang  belum  di  sediakan  oleh  sistem  informasi akademik  berbasis  web  seperti  belum  adanya  informasi  jadwal  penerimaan  maupun  seleksi penerimaanbeasiswaataupun  mahasiswa  berprestasi.Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  (  Anif kurniawan  Nugroho,Puspita  Kencana  Sari  2016).  Yang  menyatakanbahwa  tidak  adanya pengaruh  secara  partialantarainformation  quality  dengan  kepuasan    pengguna  dan  yang  harus difokuskan  untuk  peningkatan  adalah  service  interaction  karena  memiliki  presentase  pengaruh yang tinggi terhadap kepuasan pengguna yaitu sebesar62,7%.

## Interaction Quality berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa di AMIK Jayanusa
Selanjutnya  H3  ,hasil  analisis  dinyatakan unsignificansy .  Dimana  Interaksi  Kualitas  tidak berpengaruh  secara  partial  terhadap  kepuasan  mahasiswa  AMIK  jayanusa  padang.  Hasil  dari penelitian ini tidak sesuai dengan yang dihipotesiskan ,yaitu H3 ditolak dan H0 diterima. Dalam hal ini mahasiswa AMIK Jayanusa masih merasa kesulitan untuk berkomunikasi secara langsung baik  dengan  dosen  maupun  dengan  bagianakademik  terkait  informasi  yang  sudah  diberikan karena belumtersedianya  fitur chatting.  Hasil penelitian ini didukung oleh (Puspita kartika Sari 2017) , yang menyatakanbahwa tidak terdapathubungan yang signifikan antara kualitas interaksi dengankepuasan  mahasiswa  STIKOM  Surabaya  karena  variabel  yang  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa adalah variabel kualitas kegunaan dan variabelkualitas desain antarmuka pengguna.

## D. Penutup
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka dapat diambil kesimpulan bahwa:
1. Usability  ( X1)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  mahasiswsa  AMIK Jayanusa Padang. Hal ini menunjukan bahwa sistim informasi akademik berbasis web mampu mempermudah  mahasiswa  dalam  menggunakan  mengakses  siakad,  kemudahan  untuk ditelusuri,  kemudahan  dalam  pengoperasian  serta  navigasi  yang  cukup  mudah  untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan oleh para mahasiswa AMIK jayanusa.
2. Information  Quality  (X2)  b erpengaruh  positif  namun  tidak  signifikan  terhadap  kepuasan mahasiswsa  amik  jayanusa  padang.  Temuan  ini  menunjukan  bahwa  bagi  mahasiswa  amik jayanusa  information  quality  bukan  menjadi  sesuatu  yang  utama  untuk  dipertimbangkan. Tetapi  variabel ini  sudah  masuk  dalam  kategori  yang  baik  karena  informasi  yang  disediakan sudah sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh mahasiswa AMIK Jayanusa Padang.
3. Interaction  Quality ( X3) berpengaruh  positif  namun  tidak  signifikan  terhadap  kepuasan mahasiswsa AMIK Jayanusa Padang. Temuan ini menunjukan bahwa bagi mahasiswa AMIK jayanusa interaction quality bukan menjadi sesuatu yang utama untuk dipertimbangkan. Tetapi variabel  ini  sudah  masuk  dalam  kategori  yang  baik  karena  informasi  yang  disediakan  sudah sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh mahasiswa AMIK Jayanusa Padang.
4. Variabel Usability  ( X1), Information  Quality  ( X2),  dan Interaction  Quality (X3)  secara bersama sama berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Untuk hipotesis ini sudah dihitung menggunakan tabel ANOVA dan didapat F hitung sebesar 8,006. Ini sejalan dengan penelitian (Lorensius Anang Setiyo Waluyo, 2018),
5. Berdasarkan analisis regresi linier berganda bisa disimpulkan bahwa dari tiga variabel   yaitu Variabel Usability  ( X1), Information  Quality  ( X2),  dan Interaction  Quality (X3)  merupakan variabel independen dalam penelitian ini. Dimana Usability ( X1) menjadi variabel yang paling dominan  mempengaruhi  kepuasan  mahasiswa  dalam  mengunakakan  siakad  berbasis  web. Selain itu juga didukung dengan adanya nilai koefisien korelasi (R2) sebesar 0,558 atau 55,8% yang  menunjukan  adanya  korelasi  yang  sangat  kuat  dari  hubungan  Variabel Usability  ( X1), Information  Quality  ( X2),  dan Interaction  Quality (X3)  teradap  kepuasan  mahasiswa  yang menggunakan siakad berbasis web, sedangkan 44,2% terdapat di variabel lainnya  yang tidak diteliti.
Saran saran
Berdasarkan  kesimpulan  yang  diperoleh,  maka  dapat  diberikan  beberapa  saran  untuk penelitian selanjutnya :
1. Untuk  dapat  meningkatkan  kepuasan  mahasiswa  terhadap  pemanfaatan  siakad  berbasis  web sebaiknya  lebih  memperhatikan  variabel  kualitas  informasi  dan  variabel  kualitas  interaksi sehingga  pemanfaatanya  bisa  lebih  efektif  dan  efisien  khususnya  di  kalangan  mahasiswa AMIIK jayanusa padang.
2. Pihak  Kampus  sebaiknya  terus  menggali  potensi  untuk  meningkatkan  teknologi  informasi dalam  pemanfaatan  siakad  berbasis  web  agar  kepuasan  mahasiswa  terhadap  sikad  berbasis web ini dapat terpenuhi.
3. Jumlah  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  relatif  kecil.  Diharapkan  bagi  peneliti selanjutnya  agar  dapat  menambah  jumlah  sampel  dan  menggunakan  metode  yang  berbeda sehingga mampu mempertajam hasil penelitian yang dilakukan.

## Daftar Pustaka
Adelheid,  A.  (2015). Website  No.  1  (Cara  Mudah  Bikin  Website  dan  Promosi  ke  SEO). MediaKom.
Barnes,  S.  J.,  &  Vidgen,  R.  T.  (2000).  An  Integrative  Approach  To  The  Assessment  Of  E-
Commerce  Quality. Journal  of  Electronic  Commerce  Research , 3 ,  114–127. www.jecr.org/sites/default/files/03_3_p02_0.pdf
Dian  Permata  Sari,  I.  (2016).  Evaluasi  Kualitas  Website  Payment  Online  Terhadap  Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode WEBQUAL 4.0 ( Studi KAsus Di PT. X ). Unikom , 0 , 1–8. elib.unikom.ac.id/download.php?id=370082 Helmiawan, M., Akbar, Y., & Sofian, Y. Y. (2019). Evaluasi dan Uji Kualitas Website dengan Metode  Webqual  (Studi  Kasus:  STMIK  Sumedang). Journal  of  Information  Technology , 1 (1), 1–4. https://doi.org/10.47292/joint.v1i1.5
Johanes, S. (2002). Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pendidikan yang di dukung Sistim Informasi. Jurnal STIKOM , 72 .
Kiky  Rizky,  N.  W.  (2017).  Analisa  Kualitas  Layanan  Sistem  Informasi  Akademik  Pada Universitas Bina Darma. UMJ , November 2017 , 1–11. jurnal.umj.ac.id/index.php/semnastek Kusumo,  Y.  P.  dan  D.  S.  (2015).  Pengukuran  Kualitas  Website  CDC  Universitas  Telkom Menggunakan Metode WebQual 4.0. EProceedings Eng .
Putri, Y. R. (2013). THE EFFECT OF WEB-BASED ACADEMIC INFORMATION SYSTEM TO  ACADEMIC  SERVICE  QUALITY  AT  COMMUNICATION  DEPARTMENT  OF TELKOM  INSTITUTE  OF  MANAGEMENT. Sosioteknologi , 12 (April  2013),  346–352. http://journals.itb.ac.id/index.php/sostek/article/view/1111
Saunders Mark N, K. (2019). Research Methods for Business Students. In Synthese (8th ed., pp. 1–867). Pearson. www.pearson.com/uk Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. CV.Alfabeta. Suprapto J. (2011). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar . Rineka Cipta.
Wibowo,  N.  Q.  N.  dan  S.  (2015).  Pengukuran  Kualitas  Layanan  Sistem  Informasi  Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0,. J. Inform. Upgris , 1 (2).