I NNOVATION IN R ESEARCH OF I NFORMATICS - V OL . 2 N O . 1 (2020) 1-7
Terbit online pada laman web jurnal : http://innovatics.unsil.ac.id

## Innovation in Research of Informatics (INNOVATICS)
|    ISSN (Online) 2656-8993    |
Framework  Peningkatan  Kualitas  Informasi  Melalui  Perbaikan  Proses  Produksi Informasi
Fathonah Tri Hastuti 1 , Albarda 2
1 Badan Pusat Statistik, Jl.Purbaya, Sumberadi, Mlati, Sleman, Yogyakarta, 55288, Indonesia
1 fathonah@bps.go.id, 2 albar@stei.itb.ac.id

## I NFORMASI A RTIKEL

## A B S T R A C T
Sejarah Artikel: Diterima Redaksi: 30 Januari 2020 Revisi Akhir: 13 Maret 2020 Diterbitkan Online : 18 Maret 2020
A Government requires a mapping its country to make the development more precisely  targeted  and  evenly.  Government  agencies  that  the  function  is  to perform the data collection in this country is the Statistics of Indonesia (BPS). To answer the complex problems faced by the government or private, BPS is expected  to  improve  the  quality  of  information  produced.  To  improve  the quality of information, the necessary framework that can be used as a guide in measuring and improving the quality of information is needed. The proposed framework in this research was carried out based on study literature. The quality of  information  was  assessed  during  the  information  production  process.  The information  production  process  was  improved  based  on  the  maturity  and attributes concept in COBIT 4.1. The main purpose of this research is to design a framework that can guide to improve the quality of the information in the form of recommendations for information production improvement.

## K ATA K UNCI
Kualitas Informasi, Alur Informasi, Peningkatan Kualitas Informasi, Dimensi Kualitas Informasi, Kematangan

## K
ORESPONDENSI Telepon: 081905598867 E-mail: fathonah@bps.go.id

## 1. PENDAHULUAN
Saat  ini  informasi  sudah  menjadi  kebutuhan  sehari- hari  bagi  semua  kalangan,  baik  bagi  pribadi,  komunitas, masyarakat,  swasta  maupun  pemerintah.  Perusahaan membutuhkan informasi untuk  mendukung kelangsungan perkembangan  perusahaan.  Pemerintah  membutuhkan informasi sebagai bahan evaluasi pembangunan yang telah dilakukan dan juga sebagai dasar perencanaan pembangunan. Perencanaan yang dilakukan tanpa didasari data yang akurat dapat berakibat pembangunan yang tidak tepat  sasaran,  dan  memicu  permasalahan-permasalahan yang  lain.  Secara  umum  dapat  dikatakan  bahwa  masalah informasi  mempunyai  efek  yang  beruntun,  mahal  dan bahkan bisa menjadi bencana.
Informasi mengenai kondisi negara secara menyeluruh,  baik  itu  kondisi  ekonomi,  kesehatan, pendidikan, kependudukan, pertanian, dan lainnya, sangat diperlukan oleh pemerintah. Artinya, pemerintah
membutuhkan  pemetaan  kondisi  negaranya.  Pemetaan kondisi  negara  sangat  dibutuhkan  sebagai  bahan pengambilan keputusan agar pembangunan yang dilakukan dapat tepat sasaran dan merata.
Ketersediaan data tentang kondisi negara hanya bisa didapat  melalui  proses  pengumpulan  data.  Lembaga pemerintah yang berfungsi untuk melakukan pengumpulan data di negara ini adalah Badan Pusat Statistik (BPS). Saat ini,  permasalahan  yang  harus  diselesaikan  baik  oleh pemerintah maupun swasta semakin kompleks. Selain itu, muncul  berbagai  pendapat  baik  pro  maupun  kontra terhadap  kualitas  data  BPS.  Hal  tersebut  merupakan indikasi bahwa kualitas data BPS masih perlu ditingkatkan dan  merupakan  tantangan  tersendiri  bagi  BPS  untuk melakukan perubahan dan inovasi.
Salah  satu  unsur  penting  dalam  modernisasi  dan inovasi BPS adalah peningkatan penggunaan infrastruktur
teknologi dan komunikasi (TIK). Peran TIK sangat penting dalam  mendukung  peningkatan  kualitas  data  yang dikumpulkan  oleh  BPS.  Salah  satu  bentuk  pemanfaatan TIK dalam pengumpulan data adalah dengan menggunakan  teknik  wawancara  dengan  teknologi komputer  atau  disebut  dengan  istilah  CAPI  ( Computer Assisted Personal Interviewing ). Tujuan dari penggunaan CAPI ini adalah agar dalam perekaman, pengumpulan dan pengolahan  data  lebih  cepat  dan  diharapkan  lebih  akurat karena data terkoreksi langsung di lapangan pada saat itu juga.
Dalam  ilmu  manajemen,  terdapat  ungkapan  yang berbunyi  “ you  can’t  manage  what  you  can’t  measures ”, ungkapan  tersebut  dapat  dimaknai  bahwa  untuk  dapat mengelola  kualitas  informasi  yang  dihasilkan,  maka organisasi perlu melakukan pengukuran terhadap kualitas informasi  yang  dihasilkan.  Pengukuran  yang  dilakukan selain  dapat  memberikan  gambaran  kondisi  saat  ini,  juga dapat  dijadikan  tolak  ukur  dalam  melakukan  perbaikan kualitas informasi.
Untuk  mengetahui  pendapat  pengguna  data  BPS terhadap  data  yang  dihasilkan,  BPS  melakukan  Survei Kebutuhan  Data  (SKD).  Berdasarkan  hasil  SKD  Tahun 2014  diperoleh  informasi  bahwa  secara  nasional,  tingkat kepuasan  pengguna  data  terhadap  kualitas  data  sebesar 80,11  persen.  Dilihat  dari  kelompok  data  yang  dicari, sebagian besar pengguna data mencari data pada kelompok data  sosial  yaitu  sebesar  30,47  persen.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  data  sosial  memiliki  peranan  yang penting  bagi  performansi  BPS.  Berdasarkan  hasil  SKD juga dapat diperoleh informasi bahwa di wilayah PST BPS, sebagian  pengguna  data  menganggap  bahwa  data  yang dicari  tidak  sesuai.  Ketidaksesuaian  ini  terkait  dengan kebutuhan pengguna yang semakin tinggi terkait periode, level  ataupun  jenis  data.  Persentase  pengguna  yang menganggap  data  yang  dicari  tidak  sesuai,  dari  tahun  ke tahun  mengalami  peningkatan,  seperti  terlihat  pada Gambar 1.
Gambar 1. Persentase data yang tidak sesuai
Peningkatan  kebutuhan  konsumen  akan  data  yang dihasilkan oleh BPS ini merupakan bukti bahwa data yang dibutuhkan masyarakat semakin berkembang dan kompleks,  hal  ini  juga  merupakan  sinyal  kuat  bagi  BPS untuk  selalu  melakukan  peningkatan  kualitas  informasi yang dihasilkan. Hal tersebut juga sejalan dengan  tujuan
pertama dalam rencana strategis BPS yang akan dilakukan oleh BPS dalam periode 2015-2019.
Penelitian  kualitas  informasi  yang  dilakukan  oleh BPS ini bersifat subjektif karena diukur dari sudut pandang pengguna  data.  Pengukuran  kualitas  informasi  ini  tidak dapat memberikan langkah yang tepat untuk meningkatkan kualitas  informasi  yang  dihasilkan,  padahal  tujuan  utama organisasi  melakukan  penelitian  adalah  untuk  dapat menentukan  langkah  peningkatan  yang  paling  tepat  agar menghasilkan  produk  dengan  kualitas  yang  lebih  baik. Metode  penilaian  kualitas  informasi  dapat  dilakukan terhadap  kualitas  raw  data,  informasi,  dan  sistem produksinya  sesuai  dengan  klasifikasi  kriteria  informasi yang  telah  dilakukan  oleh  Naumann  and  Rolker  (2000) menjadi 3 kriteria: subjek, objek, proses.
Untuk melengkapi penelitian kualitas informasi dari sudut  pandang  pengguna,  dapat  dilakukan  pengukuran kualitas  informasi  berdasarkan  proses  menghasilkan informasi.  Pengukuran  melalui  pendekatan  proses  lebih dapat  memberikan  gambaran  langkah  peningkatan  yang dapat  diambil  organisasi  untuk  meningkatkan  kualitas informasi  yang  dihasilkan.  Informasi  yang  berkualitas hanya  dapat  dihasilkan  dengan  melakukan  kontrol  secara disiplin terhadap rangkaian proses menghasilkan informasi.  Abdullahi  Sherif  dkk  menyatakan  bahwa manajemen  informasi  merupakan  salah  satu  faktor pendorong  dalam  peningkatan  proses  menghasilkan informasi.
Dari  uraian  di  atas  dapat  dikatakan  bahwa peningkatan  kualitas  informasi  dapat  dilakukan  dengan melakukan  kontrol  terhadap  proses menghasilkan informasi.  Untuk  melakukan  peningkatan,  pertama diperlukan framework yang  dapat  digunakan  sebagai panduan  dalam  melakukan  pengukuran  dan  peningkatan kualitas informasi.

## 2. LITERATURE REVIEW
Penelitian yang membahas tentang kualitas informasi sudah banyak dilakukan, seperti ditunjukkan pada Tabel 1. Secara  garis  besar,  penelitian-penelitian  sebelumnya membahas  mengenai  kualitas  informasi  dan  manajemen informasi  secara  terpisah.  Penelitian  tentang  kualitas informasi  yang  sampai  sekarang  banyak  dijadikan referensi adalah penelitian yang dilakukan oleh Wang dkk. yang membahas mengenai dimensi kualitas informasi.
T ABEL 1. P ENELITIAN YANG P ERNAH D ILAKUKAN
Penelitian tentang Kualitas Informasi Topik Keterangan Beyond Accuracy: What Data Quality Means to Data Customer , Wang dan Strong Dimensi kualitas  data/ informasi Mengklasifikasikan dimensi kualitas data Identifying Relationships of Information Quality Dimensions, Sang Hyun Lee, Abrar Haider Atribut dimensi kualitas informasi Membahas tentang hubungan antar atribut dimensi  yang  dapat  saling mempengaruhi 0 5 10 15 20 25 30 35 2011 2012 2013 2014 15.71 16.71 18.13 34.43
Improving data Quality in Construction Engineering Project , Soffie Westin Peningkatan kualitas Membuat framework pengukuran kualitas informasi untuk teknik bangunan Improvement of
Business Process in order to Manage
the Quality of Information , Wendri Peningkatan kualitas Model peningkatan kualitas informasi melalui perbaikan proses bisnis
yang disesuaikan  dengan  standar proses hasil literatur
Applyinyg Six
Sigma Methodology to Improve Quality of Information: Case of a Manufacturing Organisation, Sang
Hyun Lee, Abrar Haider Framework Peningkatan kualitas Mencari  hubungan  dimensi kualitas  informasi,  metode yang digunakan dalam mengimplementasikan  six-
sigma adalah define, Measure,  analyze,  improve dan Control.
Information Management in UK-Based
Architecture and Engineering
Organizations, Abdullahi Sheriff dkk Manajemen informasi Membahas faktor-faktor pendorong, constrain ,  dan penghalang manajemen kualitas informasi. Designing Process Maturity Measure of Total Information Management (TIQM), I Gusti dan Suhardi Kematangan proses Memodifikasi arsitektur CMM, dengan proses manajemen kualitas informasi diambil dari TQIM. Pengembangan model  kematangan untuk  pengelolaan, Angelina Kematangan proses Model kematangan dikembangkan untuk meningkatkan  proses  siklus hidup informasi (McGivray). Atribut kematangan  menggunakan atribut  kematangan  COBIT 4.1. Penelitian ini Framework Peningkatan kualitas informasi Peningkatan kualitas informasi dengan melakukan pengukuran kualitas  informasi  melalui proses  produksi  informasi dan  menggunakan  tingkat kematangan proses
produksi  informasi  sebagai
tolak ukur.
Penelitian  serupa  dengan  penelitian  ini  sudah dilakukan oleh Wendri (2003) dengan peningkatan proses berdasarkan  analisis  gap  proses  bisnis  saat  ini  dengan standar  proses  bisnis  hasil  literatur.  Penelitian  ini  akan melengkapi  penelitian  sebelumnya  dengan  melakukan perbaikan  proses  bisnis  dengan  berdasarkan  pada  level kematangan  proses  menghasilkan  informasi.  Model Konseptual pada penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 2.
Gambar 2. Model konseptual penelitian

## 3. PERANCANGAN FRAMEWORK
Perancangan framework peningkatan kualitas informasi  dalam  penelitian  ini  akan  menggunakan pendekatan Design  Science  Research  Methodology yang terdiri dari: problem identification and motivation , define the  objectives  for  solutions , design  and  development, demonstration, evaluation and communication . Metodologi continuous  improvement peningkatan kualitas informasi yang diadopsi adalah konsep continuous improvement TDQM  yang  terdiri  dari Define-Measure- Analyze-Improve . Model konseptual yang akan diterapkan dalam framework adalah seperti yang terlihat pada Gambar 2.  Gambar  tersebut  secara  garis  besar  mengilustrasikan bahwa  dalam  setiap  tahap  dalam  aktivitas  produksi informasi akan mempengaruhi dimensi kualitas informasi yang  secara  keseluruhan  akan  mempengaruhi  kualitas informasi  yang  dihasilkan.  Selain  itu,  Gambar  tersebut menggambarkan  bahwa  untuk  meningkatkan  kualitas informasi  yang  dihasilkan  dapat  dilakukan  dengan menjadikan tingkat kematangan proses sebagai tolak ukur dalam  melakukan  kontrol  terhadap  proses  menghasilkan informasi. Framework yang dirancang dalam penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 3.

## A. Define
Mendefinisikan spesifikasi dan posisi informasi yang dinilai sebagai informasi yang berkualitas, dengan tahapan: menentukan  objek  penelitian  yang  akan  dilakukan penilaian,  menganalisis  proses  produksi  informasi, menentukan  dimensi  kualitas  informasi,  menentukan atribut kematangan.

## B. Measure
Melakukan  pengukuran  terhadap  kualitas  informasi dan  kematangan  proses  produksi,  melalui  tahapan: merancang  pedoman/  instrumen  yang  diperlukan  untuk pengukuran, mengumpulkan data dan fakta terkait kualitas informasi,  mengumpulkan  data  dan  fakta  terkait  dengan kematangan  proses,  melakukan  pengolahan  data  yang diperoleh untuk mengetahui kualitas informasi dan tingkat kematangan.

## C. Analyze
Dari  hasil  pengukuran,  kemudian  dilakukan  analisis baik  untuk  kualitas  informasi  maupun  untuk  tingkat kematangan  proses.  Gambaran  kualitas  informasi  dan tingkat  kematangan  dapat  dilakukan  analisis  lebih  lanjut untuk  menentukan  skala  prioritas  perbaikan  yang  dapat dilakukan.  Tahap  yang  dilakukan  adalah:  menganalisis dimensi kualitas informasi yang kurang baik, menganalisis tingkat kematangan proses, menentukan prioritas perbaikan.

## D. Improve
Berdasarkan hasil analisis kualitas informasi dan juga analisis  tingkat  kematangan  proses  dapat  disusun rekomendasi  untuk  peningkatan  kualitas  informasi.  Pada tahap  ini  juga  dilakukan  pendokumentasian  pelaksanaan peningkatan.  Pendokumentasian  ini  sangat  penting  untuk dilakukan, karena dapat dijadikan pengetahuan baru pada saat melakukan peningkatan kualitas pada masa yang akan datang.

## 4. STUDI KASUS
Untuk  mendemonstrasikan  rancangan framework yang  diusulkan,  dilakukan  studi  kasus  untuk  salah  satu kegiatan  yang  dilakukan  di  BPS,  yaitu  kegiatan  Survei Sosial  Ekonomi  Nasional  (Susenas).  Untuk  dapat melakukan  implementasi,  diperlukan  beberapa  dokumen antara  lain:  dokumen  pedoman  pelaksanaan  kegiatan Susenas,  kuesioner  kualitas  informasi,  dan  kuesioner kematangan proses. Dokumen pedoman diperlukan untuk memperoleh  gambaran  proses  yang  dilakukan  pada kegiatan Susenas. Kuesioner diperlukan sebagai instrumen pengumpulan data.
A. Pengumpulan Data
Sebelum  survei  dilakukan,  kuesioner  ditunjukkan kepada  beberapa  calon  responden  dan  pakar  kualitas informasi  untuk  menguji  kualitas  dan  validitas  kuesioner yang dihasilkan. Untuk tujuan tersebut, dipilih dua orang dari  bagian  yang  bertanggung  jawab  dalam  pelaksanaan
kegiatan  Susenas  dan  mengetahui  gambaran  kualitas informasi  yang  dihasilkan  dan  juga  manajemen  terkait kegiatan Susenas.
Berdasarkan perangkat survei yang telah disusun, survei dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada sejumlah sampel,  yaitu  orang-orang  yang  berperan  besar  dalam kegiatan Susenas di BPS RI. Sampel dalam penelitian ini sejumlah  12  responden  yaitu  para  eselon  IV  dan  III  di direktorat kesejahteraan rakyat, bagian  yang bertanggung jawab  terkait  kegiatan  Susenas.  Direktorat  kesejahteraan rakyat terdiri dari tiga sub direktorat, dan masing-masing subdirektorat terdiri dari 3 seksi.
Penyebaran  kuesioner  dilakukan  pada  tanggal  1 Desember  2015  dengan  membagikan  kuesioner  kepada responden.  Sebagian  responden  dapat  ditemui  secara langsung untuk menjelaskan maksud dan tujuan pengisian kuesioner.  Untuk  responden  yang  tidak  dapat  ditemui secara  langsung,  diberikan  petunjuk  singkat  maksud  dan tujuan penelitian.

## B. Analisis Hasil Survei
Berdasarkan  hasil  survei  yang  dilakukan  berkaitan dengan kualitas informasi dari kegiatan Susenas di peroleh hasil  bahwa  kualitas  informasi  yang  dihasilkan  sudah memuaskan, baik untuk dimensi Accuracy , Completeness maupun Timeliness . Ringkasan hasil pengukuran  kualitas informasi seperti terlihat pada Tabel 2.
T ABEL 2. H ASIL P ENILAIAN K UALITAS I NFORMASI
Secara  umum  kualitas  informasi  yang  dihasilkan sudah  memuaskan,  dimensi completeness memiliki  nilai yang  terendah  dibandingkan  dengan  kedua  dimensi  yang lain. Dari hasil pengukuran kualitas diperoleh hasil bahwa dimensi completeness berada  pada  tingkat  kualitas  yang memuaskan. Dimensi accuracy dan timeliness berada satu tingkat di atas dimensi completeness , yaitu sudah mencapai level sangat memuaskan.
Dalam  penelitian  ini  juga  dilakukan  pengukuran tingkat kematangan proses produksi informasi. Berdasarkan  survei  yang  dilakukan  diperoleh  gambaran tentang kondisi kematangan saat ini dan target berdasarkan modus  dan  rata-rata  jawaban  responden  seperti  terlihat pada Tabel 3.
T ABEL 3. R INGKASAN H ASIL S URVEI K EMATANGAN PER A TRIBUT
Uraian  hasil  survei  per  atribut  dari  jawaban responden  berdasarkan  modus  ditunjukkan  pada  Tabel 3. juga  dapat  digambarkan  dalam  bentuk  diagram  radar seperti pada Gambar 4. Atribut perangkat & otomasi dan tanggung jawab & akuntabilitas memiliki level kematangan  yang    lebih  rendah  dibanding    dengan  ke- empat  atribut  yang  lain  yaitu  pada  level  3  ( defined ). Sedangkan  ke-empat  atribut  yang  lain  level  kematangan saat ini mencapai level kematangan 4 ( managed ). Ke-enam atribut  berdasarkan  modus,  ditargetkan  mencapai  level tertinggi yaitu level 5 ( optimizing ).
Gambar 4. Diagram radar level kematangan per atribut berdasarkan modus
Berdasarkan  rata-rata  jawaban  responden,  hasil penilaian kematangan per atribut juga dapat digambarkan dalam bentuk diagram  radar seperti pada Gambar 5.
Gambar 5. Diagram radar level kematangan per atribut berdasarkan rata- rata

## C. Strategi Peningkatan

## Strategi Peningkatan Berdasarkan Kualitas Informasi
Berdasarkan hasil pengukuran kualitas informasi dan dilakukan  analisis  lebih  mendalam,  dapat  diperoleh beberapa  solusi  potensial  untuk  peningkatan  kualitas
informasi. Solusi potensial dianalisis untuk atribut dimensi kualitas informasi Beberapa solusi potensial terkait dengan kualitas informasi ditampilkan pada Tabel 4.
TABEL 4. S OLUSI P OTENSIAL P ENINGKATAN B ERDASARKAN A NALISIS
K UALITAS I NFORMASI Kode Solusi Potensial Include all necessary value Completeness IQ1 Diperlukan form standar  yang  dapat  digunakan  oleh pengawas  untuk  melakukan editing  coding .  Adanya  blok catatan  juga  dimanfaatkan  untuk  merekam  informasi tambahan  dari  pengawas,  selanjutnya  informasi  tambahan direkam  ke  dalam  program  entri  untuk  bahan  tambahan analisis.
Up to date
Timeliness
IQ2 Aplikasi yang digunakan untuk entri memfasilitasi adanya perubahan range harga di daerah. Perubahan tersebut perlu diatur dalam buku pedoman pengolahan.

## Delivered on timely
Timeliness IQ3 Perlu  dibangun  sistem  informasi  yang  dapat  digunakan untuk  melakukan  pengawasan  pelaksanaan  kegiatan  yang terkait  dengan  proses  produksi  informasi.  Perlu  didukung penetapan prosedur dan juga pihak yang bertanggung jawab pada  masing-masing  tahap.  Dengan  adanya  sistem pengawasan  juga  akan  mendukung  komunikasi  dan meningkatkan kesadaran para pelaku.
Free of error Accuracy IQ4
Perlu  dibangun  sistem  informasi  yang  dapat  digunakan untuk  melakukan  pengawasan  pelaksanaan  kegiatan  yang terkait  dengan  proses  produksi  informasi.  Perlu  didukung penetapan prosedur dan juga pihak yang bertanggung jawab pada  masing-masing  tahap.  Dengan  adanya  sistem pengawasan  juga  akan  mendukung  komunikasi  dan meningkatkan kesadaran para pelaku.
Free of error Accuracy
IQ5 Aplikasi yang digunakan untuk entri memfasilitasi adanya perubahan range harga di daerah. Perlu diatur dalam buku pedoman pengolahan.

## Usulan Perbaikan Level kematangan
Dari  uraian  hasil  analisis  level  kematangan  proses, dilakukan analisis lebih detail untuk  mendapatkan  usulan perbaikan  mencapai  level  kematangan  target.  Untuk menentukan  prioritas  perbaikan,  perlu  lebih  mengetahui gap per  atribut  berdasarkan  rata-rata  jawaban  responden. Usulan perbaikan dibuat berdasarkan definisi dari masing- masing atribut pada level target. diusulkan perbaikan level kematangan sebagai berikut:
TABEL 5. S OLUSI P OTENSIAL P ENINGKATAN B ERDASARKAN A NALISIS K EMATANGAN P ROSES Kode Atribut Usulan Perbaikan Kematangan M1 Perangkat & Otomasi (TA) Pengintegrasian  tools,  penggunaan tools pada area utama baik pada tahap sumber, transfer, maupun proses.
Pengintegrasian toolls dapat dilakukan  dengan  penggunaan  CAPI ( computer
assisted personal interviewing ). Penggunaan CAPI
dapat meningkatkan Timeliness, accuracy M2 Kebijakan, Standar & Prosedur (PSP) Adanya pengawasan untuk
memastikan  bahwa  prosedur  yang telah  ditetapkan  telah  dilaksanakan. Adanya sharing pelaksanaan kegiatan untuk  mendapatkan  praktik  terbaik dari dalam organisasi.
M3 Keterampilan & Keahlian (SE) Kebutuhan kompetensi untuk kegiatan harus  diperbarui,  misalnya:  Syarat untuk menjadi pencacah harus
disesuaikan  jika software sudah menggunakan CAPI. Selain itu pencacah  perlu  diberikan  pelatihan materi Susenas dan juga  cara penggunaan CAPI M4 Penetapan Tujuan & Pengukuran (GSM) Pengintegrasian penetapan target pada masing-masing tahap produksi informasi. Misalnya dengan
dibangunnya  sistem  yang  dapat memonitor pencapaian target masing- masing  kegiatan  (baik  target  capaian maupun deadline waktu) M5 Tanggung Jawab & Akuntabilitas (RA) Pendefinisian  tanggung  jawab  Secara jelas.  Misalnya  dengan  RACI Cart .
Adanya  budaya  penghargaan  bagi pengemban peran yang berprestasi. M6 Kesadaran & Komunikasi (AC) BPS  perlu  memfasilitasi  adanya sosialisasi  mengenai  kebijakan  dan prosedur,  perangkat  dan  otomasi, keterampilan  dan  keahlian,  tanggung jawab dan akuntabilitas, serta penetapan  tujuan  dan  pengukuran yang berkaitan dengan proses produksi informasi. Komunikasi secara  terstruktur  dilakukan  untuk mencari solusi bersama atas permasalahan yang timbul.

## Usulan Perbaikan
Dengan memperhatikan solusi potensial dari strategi peningkatan  berdasarkan  analisis  kualitas  informasi  dan juga  usulan  perbaikan  untuk  mencapai  target  level kematangan  proses,  maka  dapat  diusulkan  rancangan perbaikan  proses  produksi  informasi  seperti  terlihat  pada Tabel  6.  Prioritas  perbaikan  berdasarkan  banyaknya komponen  kualitas  informasi  dan  kematangan  yang berhubungan langsung dengan usulan perbaikan.
TABEL 6. R EKOMENDASI P ERBAIKAN P ROSES P RODUKSI I NFORMASI No Rekomendasi Kualitas Informasi Kematangan Proses 1. Perlu dibangun sistem informasi yang  dapat  digunakan  untuk melakukan pengawasan pelaksanaan kegiatan yang
terkait  dengan  proses  produksi informasi  (pencacahan, editing coding , entri, analisis, dsb). IQ3, IQ4 M2,M6,M1, M4, M5 2.
Menambahkan  fasilitas update
range harga  pada  aplikasi  data entri. IQ2, IQ5 M2, M6, M1 3. Diperlukan  form  standar  yang
dapat  digunakan  oleh  pengawas untuk melakukan editing coding . IQI M1,
M3,
4. Penggunaan  CAPI  ( computer assisted  personal  interviewing ) dalam pelaksanaan survei. IQ2,  IQ3, IQ4 M1 5. Perlu adanya sharing pelaksanaan  kegiatan  terkait kegiatan  sensus/  survei    untuk mendapatkan  praktek  terbaik internal dan eksternal. IQ3, IQ5 M2, M6 6. Pendefinisian  tanggung  jawab secara  jelas  untuk  semua  pihak yang  terlibat,  misalnya  dengan membuat    RACI Cart ,  dan
Adanya  budaya  penghargaan bagi  pelaku  kegiatan  yang berprestasi. IQ3, IQ5 M5 7. Kebutuhan  kompetensi  para pelaku  kegiatan  harus  selalu diperbarui dan disesuaikan dengan kebijakan yang diambil. IQ1 M3
Rancangan framework dan  usulan  perbaikan selanjutnya dilakukan validasi. Validasi dilakukan dengan melakukan  wawancara  dan  diskusi  dilakukan  kepada Direktur Kesejahteraan Rakyat sebagai penanggung jawab kegiatan,  dan  juga  kepada  Kepala  Sub  direktorat  yang menangani  kegiatan.  Langkah-langkah  dalam framework yang  dihasilkan  dalam  penelitian  ini  dinyatakan  telah sesuai  dengan  prinsip-prinsip  dan  aturan  yang  tercantum dalam organisasi. Usulan perbaikan yang dihasilkan dapat digunakan  sebagai  acuan  untuk  pengelolaan  kualitas informasi serta penyusunan road map rencana pengembangan  aplikasi  TIK  di  Direktorat  Kesejahteraan Rakyat.

## 5. KESIMPULAN
Semua  Informasi  yang  berkualitas  tinggi  telah menjadi kebutuhan yang sangat penting bagi negara untuk menjalankan roda pemerintahannya. BPS sebagai lembaga pemerintahan  yang  tugas  utamanya  adalah  menyediakan data dan informasi yang berkualitas, selalu berusaha untuk meningkatkan kualitas informasi yang disajikan.
Beberapa hal yang dapat disimpulkan dari penelitian ini antara lain adalah: Framework dapat dijadikan panduan dalam  rangka  peningkatan  kualitas  informasi  yang dihasilkan  organisasi.  Hasil  studi  kasus  menunjukkan bahwa kualitas informasi sudah memuaskan, tetapi masih terlihat  ada  peluang  untuk  dapat  meningkatkan  kualitas informasi  yang  dihasilkan.  Level  kematangan  proses produksi informasi kegiatan Susenas saat ini berapa pada level 3 ( define ) dan target yang ingin dicapai adalah level 5 ( optimized ), secara lebih detail juga dapat dilihat bahwa level  kematangan  berbeda  untuk  masing-masing  atribut. Rancangan  perbaikan  yang  diusulkan  dapat  diterima  dan digunakan  sebagai  acuan  untuk  pengelolaan  kualitas informasi kegiatan Susenas.
Untuk  mengurangi  kesalahan  interpretasi  dalam pengisian  kuesioner, penelitian ke depan dapat dilakukan dengan  cara  wawancara  atau  adanya  pendampingan  pada saat  pengisian  kuesioner.  Untuk  penelitian  lebih  lanjut, perlu mengembangkan objek penelitian kualitas informasi tidak  terbatas  pada Information  Production namun  juga dapat diperluas sampai pada Information Delivery .

## DAFTAR PUSTAKA
[1]   Abdullahi  Sheriff  dkk.,  “Information  Management  in  UK- Based Architecture and Engineering Organizations : Drivers, Constraining Factors, and Barriers,” Journal of Management in Engineering, ASCE Vol. 28, No. 2, April 1, 2012.
[2]   Albarda,  ,  ”Classification  of  Information  Use  (IU)  on  the Information  Resource  Services,” International  Conference on  Telecommunication  Systems,  Services,  and  Aplications , IEEE, 2012.
[3]   Angelina Prima Kurniati, “Pengembangan
Model Kematangan  untuk  Pengelolaan  Kualitas  Informasi,” Proceedings of Informing Sience & IT Education Conference (InSITE) , 2010.
[4]   Ardani  Yustriana  Dewi,  “Assessing  Information  Quality Management Maturity Level Using TIQM-CMM,”
I nternational  Conference  on  Information  Technology Systems and Innovation (ICITSI) , 2014.
[5]   Asadullah  Shaikh  dkk,  “Strengths  and  Weaknesses  of Maturity Driven Process Improvement Effort,” International
Conference  on  Complex,  Intelligent  and  Software  Intensive Systems , IEEE, 2009.
[6] Ge,  M.,  Helfert,  M.,  “A  Review  of  Information  Quality Research – Develop A Research Agenda”, 2007.
[7] Ge, M. (2009) : Information Quality Assessment and Effects on  Inventory  Decision-Making, Disertasi  Program  Doktor , School of Computing.
[8] I  Gusti  Rama  Gunawan  and  Suhardi,  “Designing  Process Maturity  Measure  of  Total  Information  Management (TIQM),” 2nd  International  Conference  on  Business  and Information Management (ICBIM), 2014.
[9] I Payam Shariat Panahy, dkk., “The Impact of Data Quality Dimensions on Business Process Improvement,” Information and Communication Technology (WICT) , IEEE, 2014.
[10]  Lee,  Sang  Hyun  and  Heider,  Abrar,  “Applying  Six  Sigma Methodology  to  Improve  Quality  of  Information:Case  of  a Manufacturing  Organisation,” Proceedings of  PICMET’12:
Technology Management for Emerging Technologies , 2012.
[11]  Lee,  Sang  Hyun  and  Heider,  Abrar,  “Identifying Relationships  of  Information  Quality  Dimensions,” Proceedings  of  PICMET’13:  Technology  Management  for Emerging Technologies , 2013.
[12]  Madnick, Stuart E., Wang, Richard Y., Lee, Yang W., Zhu, Hongwei,  “Overview  ad  Framework  for  Data  and Information  Quality  Research,” ACM  journal  of  Data  and Information Quality , 2009.
[13]  Matthias  Goeken  and  Stefanie  Alter,  “Toward  Conceptual Metamodeling  of  IT  Governance  Frameworks  Approach- Use-Benefits,” P roceedings of the 42nd Hawaii International Conference on System Sciences , 2009.
[14]  Naumann,  F.,  &  rolker,  C,  “Assessment  Methods  for Information  Quality  criteris,” Proceeding  of  the  2000 Conference on Information Quality , 2000.
[15]  Richard  M.  Adler,  “A  Dynamic  Capability  Maturity  Model for Improving Cyber Security,” IEEE, 2013.
[16]  Soffi Westin and Maung K. Sein, “Improving Data Quality in Construction  Engineering  Project:  An  Action  Design Research  Approach,” Journal of Management in Engineering, ASCE , April 26, 2013.
[17]  Strong, D.M., Lee, Y. W., dan Wang, R. Y., “Data Quality on Context,” Communication of the ACM, vol. 40, no. 5, h. 103- 110, 1997.
[18]  Stvilia, B., Gasser, L., Twidale, M. B., dan Smith L. C., “A Framework for Information Quality Assessment,” Journal of the  American  Society  for  Information  Science  and Technology, Wiley Inter Science , h. 1720–1733, 2007.
[19]  Wang, R.Y. dan Strong, D.M., “Beyond Acuracy: What Data Quality Means to Data Consumers,” Journal of Information Systems , 1996.
[20]  Wendri  Syahreza  Nasution  and  Albarda,  “Improvement  of Business  Process  in  order  to  Manage  the  Quality  of Information,”    I nternational  conference  on  ICT  for  smart Society (ICISS) , 2013.