ANALISIS PELAKSANAAN PROSEDUR OPERASIONAL STANDAR SARANA DAN PRASARANA BELAJAR LABORATORIUM BERDASARKAN MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 & IWA 2:2007 DI JURUSAN TEKNIK SIPIL UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA
Ricki Dwi Agusti 1 , Santoso Sri Handoyo 2* , Sittati Musalamah 3*
1 Alumni Pendidikan Teknik Bangunan FT UNJ,Jakarta, Indonesia.
2 Pendidikan Teknik Bangunan, FT UNJ, Jakarta, Indonesia.
3 Pendidikan Teknik Bangunan, FT UNJ, Jakarta, Indonesia *Corresponding author: santoso_handoyo@unj.ac.id , smusalamah@unj.ac.id

## Abstract
The  objectives  of  this  study  to  determine  the  percentage  level implementation of Standard Operating Procedures learning facilities Laboratory of Civil Engineering, State University of Jakarta in the implementation of quality management ISO 9001: 2008 & IWA 2: 2007. The study lasted for three months from September to November 2013.
Place of research conducted at the State University of Jakarta, precisely at 5 Laboratory of the Laboratory of Wood, Land, Material, Stone, and Plumbing Department of Civil Engineering, State University of Jakarta. The population in this study was 5 5 Laboratory of Laboratory of Civil Engineering Laboratory UNJ include Wood, Land, Material, Stone, and Plumbing. The method used in this research  is  survey  method  with  data  collection  using  a  questionnaire  or questionnaires. The trial questionnaire of 115 statements. The test is done to 7 respondents.  After  the  test  phase  the  results  obtained  valid  instruments  as much as 112-point declaration.
Data analysis technique is done by searching percentage. The results show that:  (a)  Laboratory  of  Civil  Engineering  UNJ  have  a  Standard  Operating Procedure  (POS)  especially  Infrastructures  based  quality  management standard  ISO  9001:  2008  and  IWA  2:  2007  (b)  There  are  four  (4)  POS  on Infrastructures  Laboratory  Civil  engineering  UNJ  whose  accomplishments  are not up to 100%. which amounted to 64.7% which can be categorized fulfillment are  lacking,  (c)  Acquired  four  (4)  percentage  level  of  achievement  of  the implementation  of  POS  Infrastructures  Civil  Engineering  Laboratory  UNJ  the percentage rate of the unit does not reach 100%. The results are the result of the  analysis  of  data  derived  from  the  5  respondents  who  are  Laboran  of  5 laboratories  in  this  study  are:  Health,  Safety  and  Environment  Laboratory (weight percentage of 73.3%) were categorized been fulfilled, Use of Laboratory (weight percentage of 71% ) categorized been met, Laboratory Equipment Loan (weight percentage of 66.8%) categorized as less fulfilled, and the maintenance and  care  Laboratory  (weight  percentage  of  47.8%)  were  categorized  are lacking, (d) There is inequality between understanding Laboran percentage of POS by 82 , 8% by POS regarding Infrastructures Laboratory of 64.7%.
Keywords :  Infrastructures  Learning  Laboratory,  Quality  Management  ISO 9001: 2008 & IWA 2: 2007.

## PENDAHULUAN
Pendidikan  merupakan  suatu  berkah  dari Maha  Pencipta  terhadap  ciptaan-Nya.  Manusia merupakan satu-satunya mahkluk yang ditakdirkan untuk  memperoleh  pendidikan.  Pendidikan merupakan  upaya  mencerdaskan  kehidupan bangsa  dan  merupakan  hak  seluruh  rakyat  untuk menuntutnya. Amanah dari dasar negara kita (UUD 1945)  diartikan  bahwa  bangsa  cerdas  adalah bangsa yang berdiri sendiri, berdikari, dan mandiri. Hal  ini  diperkuat  pada  pasal  3  UU  No.  23  Tahun 2003  tentang  sisten  pendidikan  nasional,  bahwa pendidikan  nasional  berfungsi  mengembangkan kemampuan  dan  membentuk  watak  serta peradaban bangsa yang bermartabat dalam rangka mencerdaskan kehidupan bangsa, bertujuan untuk berkembangnya potensi peserta didik agar menjadi manusia  yang  beriman  dan  bertakwa  kepada Tuhan  Yang  Maha  Esa,  berakhlak  mulia,  sehat, berilmu, cakap, kreatif, mandiri, dan menjadi warga negara yang demokratis serta bertanggung jawab.
Pada saat ini dunia pendidikan di Indonesia mempunyai  beberapa  permasalahan  yang  dimana perlu  diselesaikan  dengan  berbagai  macam  ilmu disiplin  tentang  pendidikan  yang  telah  ada. Beberapa  permasalahan  muncul  biasanya  dari faktor  teknis  maupun  nonteknis,  baik  dari  jenjang sekolah dasar di kelas maupun jenjang mahasiswa di  universitas  dalam  melaksanakan  sistem pengajaran maupun kegiatan belajar. Permasalahan  tersebut  perlu  diselesaikan  demi mewujudkan
tujuan pembelajaran yang berkompeten.
Hal  tersebut  juga  mempengaruhi  mutu pendidikan di Indonesia saat ini yag masih memiliki
banyak  kekurangan  dalam  proses  peningkatan mutu pendidikan yang baik dan berkompeten tinggi. Pendidikan  di  Indonesia  masih  kalah  baik  dengan Pendidikan  di  luar  negeri,  terbukti  masih  banyak warga  negara  Indonesia  yang  lebih  memilih melanjutkan  pendidikannya  di  luar  Indonesia dibandingkan  di  dalam  negeri  sendiri.  Namun beberapa  perbaikan  terus  dilakukan  di  setiap jenjang  pendidikan  yang  ada  di  Indonesia.  Salah satunya  dengan  meningkatkan  standar  mutu pendidikan  dengan  standar  manajemen  mutu internasional.  Perbaikan  sistem  manajemen  dalam dunia  pendidikan  menjadi  hal  utama  yang  harus diselesaikan  dan  ditingkatkan  menuju  Pendidikan Indonesia  yang  baik,  salah  satunya  perbaikan sistem  manajemen  mutu  pendidikan  di  jenjang Universitas.
Demi  peningkatan  Pelayanan  dan  mutu pendidikan  di  Fakultas  Teknik  Universitas  Negeri Jakarta  (FT-UNJ)  melaksanakan  audit  eksternal untuk  mendapatkan  sertifikasi  manajemen  mutu. Kegiatan audit eksternal di FT-UNJ dilakukan oleh PT.  SGS  sebagai  badan  penjaminan  mutu. Kegiatan  audit  eksternal  tersebut  dilakukan  di  10 program  studi  dan  1  unit  kerja  yang  diaudit,  yaitu Pendidikan Teknik Mesin (S1), Teknik Mesin (D3), Pendidikan  Teknik  Elektro  (S1),  PTIK  (S1), Pendidikan  Teknik  Bangunan  (S1),  Teknik Elektronika (D3), Pendidikan Tata Boga (S1), Tata Boga  (D3),  Pendidikan  Tata  Busana  (S1),  Tata Busana (D3), PD 1, dan GPjM. Dan akhirnya pada bulan  Mei  2011  memperoleh  sertifikat  ISO 9001:2008  dan  IWA  2:2007.  Sampai  bulan  Mei 2013  PT.  SGS  masih  melaksanakan  supervisi
dalam proses kegiatan pendidikan yang ada di FT- UNJ.
ISO  9001:  2008  memiliki  8  prinsip manajemen  yang  menjiwai  dan  sebagai  panduan bagi  manajemen  dalam  menerapkan  standar internasional  ini  yaitu  :  pendekatan  proses, memahami kompetensi inti (fokus pada pelanggan), optimisasi  total  (pendekatan  sistem  terhadap manajemen),  kepemimpinan  jauh  kedepan (kepemimpinan),  pendekatan  faktual  (pendekatan faktual untuk pengambilan keputusan), bekerjasama  dengan  mitra  (hubungan  penyedia barang  dan  jasa  yang  saling  menguntungkan), pelibatan personal, peningkatan berkelanjutan.
IWA  2  :2007  adalah  panduan  penerapan sistem  manajemen  mutu  ISO  9001:2008  bagi institusi pendidikan. Panduan ini dipublikasikan oleh
ISO (the International Organization for Standarization)  serta  disusun  melalui  mekanisme workshop,  dan  bukan  melalui  proses  komite.  IWA 2:2007  disetujui  melalui  konsensus  diantara  para partisipan.  Pada  bagian  pengenalan  dari  IWA  2 2007, dinyatakan bahwa ada 4 penambahan prinsip manajemen  dalam  penerapan  system  manajemen mutu  ISO  9001:2008  pada  institusi  pendidikan. Empat  prinsip  tambahan  untuk  sukses  yang berkelanjutan sebagai berikut : Menciptakan siswa bernilai,  Memusatkan  pada  nilai  sosial,  gesit, otonomi.
Satu  hal  penting  yang  harus  diperhatikan bahwa IWA 2 merupakan panduan atau pelengkap persyaratan  ISO  9001:2008.  Jadi  tidak  boleh sebagai pengganti ISO 9001:2008 dan tidak dapat
dijadikan  acuan  kontrak  dalam  peninjauan kesesuaian  maupun  untuk  keperluan  sertifikasi. Setelah  mendapatkan  sertifikasi  manajemen  mutu FT-UNJ juga harus diawasi oleh lembaga sertifikasi SGS Indonesia setiap 6 bulan sekali. Pengawasan dilakukan  dalam  bentuk  audit  eksternal  yang bertujuan untuk mengkonfirmasi kesesuaian sistem manajemen  mutu  yang  dijalankan  oleh  FT-UNJ dengan  standar  ISO  9001:2008  dan  IWA  2:2007, mengetahui  efektivitas  dari  implementasi  rencana mutu  oleh  FT-UNJ,  dan  sasaran  mutu  dan  tujuan yang telah ditetapkan dapat dipenuhi.
Aspek-aspek  yang  dilihat  dalam  penilaian standar  manajemen  mutu  diantaranya  aspek manajemen,  aspek  administrasi,  aspek  akademis, aspek  non  akademis.  Hal  ini  FT-UNJ  telah dipercaya mendapatan sertifikasi manajemen mutu tersebut  yang  salah  satunya  adalah  dari  aspek akademis.  Dari  aspek  akademis,  salah  satu  yang dilihat adalah sarana dan prasarana belajar dalam laboratorium  praktek  mahasiswa.  Teknik  Sipil merupakan  bagian  dari  FT-UNJ,  maka  sudah seharusnya  Prosedur  Operasional  Standar  dari manajemen mutu tersebut juga menjadi acuan dan sudah  diterapkan  di  Jurusan  Teknik  sipil  UNJ. Prosedur  Operasional  Standar  untuk  mengenai Sarana dan Prasarana Laboratorium meliputi, POS penggunaan  ruang  kuliah,  POS  penggunaan laboratorium, POS pemeliharaan kendaraan dinas, POS kesehatan, keselamatan kerja dan lingkungan di laboratorium, POS pemeliharaan dan perawatan Laboratorium,  POS  pemeliharaan  dan  perawatan non  Laboratorium,  POS  Pemijaman  peralatan
laboratorium,  POS  peminjaman  alat  non laboratorium,  POS  pengadaan  barang,  POS pengelolaan  protokoler.  Dari  10  POS  mengenai Sarana  dan  Prasarana  Laboratorium,  saya mengambil  4  POS  yang  akan  diteliti  yaitu  POS penggunaan  Laboratorium,  POS  kesehatan, keselamatan kerja dan lingkungan di laboratorium, POS  pemeliharaan  dan  perawatan  laboratorium, dan POS peminjaman peralatan laboratorium. Yang saya  pilih  dalam  penelitian  saya  adalah Laboratorium Teknik Sipil. Dalam Pelaksanaan dari 4  POS  tersebut  mungkin  ada  kekurangan  dan kelebihan yang timbul selama ini, serta tidak semua orang  di  lingkungan  jurusan  Teknik  Sipil mengetahui  mengenai  Pelaksanaan  4  POS tersebut.  Atas  dasar  tersebut  dirasa  perlu mengetahui  tingkat  persentase  pelaksanaan Prosedur  Operasional  Standar  dari  manajemen mutu  ISO  9001:2008  &  IWA  2:2007  Laboratorium Teknik Sipil UNJ.
Tujuan  pengambilan  judul  tersebut  adalah ingin mengetahui sejauh mana kesesuaian kondisi aktual  Prosedur  Operasional  Standar  dari  Standar Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008  &  IWA  2:2007 yang  diterapkan  dalam  laboratorium  Teknik  Sipil UNJ  jika  ditinjau  dari  sarana  dan  prasarana  yang ada, maksud dari penelitian ini adalah mengetahui kekurangan  atau  kelebihan  yang  ada  dalam laboratorium tersebut sehingga ke depannya dapat dibuat pertimbangan dalam peningkatan standarisasi  manajemen  mutu  yang  berlaku  saat ini.
1. Pengertian Sarana & Prasarana Pendidikan
Sarana  adalah  segala  sesuatu  yang  dapat dipakai  sebagai  alat  dalam  mencapai  maksud. Menurut  Mulyasa  (2004)  “Sarana  pendidikan adalah  peralatan  dan  perlengkapan  yang  secara langsung  dipergunakan  dan  menunjang  proses pendidikan,  khususnya  proses  belajar,  mengajar, seperti gedung, ruang kelas, meja kursi, serta alat- alat dan media pengajaran”.
Pengertian prasarana secara etimologis (arti kata)  prasarana  berarti  alat  tidak  langsung  untuk mencapai  tujuan.  Dalam  pendidikan  misalnya  : lokasi/tempat,  bangunan  sekolah,  lapangan  olah raga, uang dan sebagainya. Sedang sarana seperti alat  langsung  untuk  mencapai  tujuan  pendidikan, misalnya  :    ruang,  buku,  perpustakaan, laboratorium dan sebagainya.
Secara  umum  sarana  dan  prasarana pendidikan  adalah  alat  penunjang  keberhasilan suatu  proses  pendidikan,  upaya  yang dilakukan  di dalam pelayanan publik, karena apabila kedua hal ini  tidak  tersedia  maka  semua  kegiatan  yang dilakukan  tidak  akan  dapat  mencapai  hasil  yang diharapkan sesuai dengan rencana.
2. Pengertian Manajemen Mutu Manajemen  mutu  adalah  gabungan  semua fungsi  manajemen,  semua  bagian  dari  suatu perusahaan  dan  semua  orang  ke  dalam  falsafah holistik  yang  dibangun  berdasarkan  konsep kualitas,  teamwork,  produktivitas,  dan  kepuasan pelanggan  (Nasution.  2001).  Definisi  lainnya mengatakan  bahwa  manajemen  mutu  merupakan sistem  manajemen  yang  mengangkat  kualitas sebagai  strategi  usaha  dan  berorientasi  pada
kepuasan  pelanggan  dengan  melibatkan  seluruh anggota  organisasi.  Manajemen  mutu  merupakan sistem  manajemen  yang  berfokus  pada  pada orang/ karyawan.
3. Manajemen Mutu ISO 9001 & IWA 2 : 2007 Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Merupakan prosedur terdokumentasi dan praktek – praktek  standar  untuk  manajemen  sistem,  yang bertujuan  menjamin  kesesuaian  dari  suatu  proses dan produk (barang atau jasa) terhadap kebutuhan atau  persyaratan  tertentu,  dimana  kebutuhan  atau persyaratan  tertentu  tersebut  ditentukan  atau dispesifikasikan oleh pelanggan dan organisasi.
IWA-2  :  2007  adalah  panduan  penerapan Sistem  Manajemen  Mutu  (SMM)  ISO  9001  bagi lembaga  pendidikan.  IWA  adalah  singkatan  dari International  Workshop  Agreement .  Panduan  ini dipublikasikan oleh ISO (International Organization for  Standardization)  serta  disusun  melalui mekanisme  workshop,  dan  bukan  melalui  proses komite.International Workshop Agreement disetujui melalui  konsensus  diantara  para  partisipan. Panduan  ini  ditinjau  setiap  3  tahun  untuk memastikan kesesuaiannya dengan standar sistem manajemen mutu yang berlaku.  Berdasarkan hasil dari tinjauan maka diputuskan apakah panduan ini akan direvisi atau ditarik.
4. Prosedur Operasional Standar Prosedur Operasional Standar adalah suatu set instruksi yang memiliki kekuatan sebagai suatu petunjuk atau direktif. Hal ini mencakup hal-hal dari
operasi  yang  memiliki  suatu  prosedur  pasti  atau terstandardisasi,  tanpa  kehilangan  keefektifannya. Setiap sistem manajemen kualitas yang baik selalu didasari  oleh  POS.  Pentingnya  POS  pada  seluruh proses penyelenggaraan administrasi. Hal ini dinilai penting  karena  Prosedur  Operasional  Standar adalah  pedoman  atau  acuan  untuk  melaksanakan tugas  pekerjaan  sesuai  dengan  fungsi  dan  POS juga  merupakan  alat  penilaian  kinerja  instansi berdasarkan indikator indikator teknis, administrasif dan prosedural sesuai dengan tata kerja, prosedur dan  sistem  kerja  pada  unit  kerja  yang bersangkutan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  Universitas Negeri  Jakarta  tepatnya  di  5  Laboratorium  yaitu Laboratorium  Kayu,  Tanah,  Bahan,  Batu,  dan Plumbing  Jurusan  Teknik  Sipil  Universitas  Negeri Jakarta.  Waktu  penelitian  akan  dilaksanakan  pada bulan September – November 2013.
Metode penelitian adalah suatu cara atau prosedur  yang  dipergunakan  untuk  melakukan penelitian  sehingga  mampu  menjawab  rumusan masalah  dan  tujuan  penelitian.  Menurut  Sugiyono (2011)  Metode  penelitian  merupakan  cara  ilmiah untuk  mendapatkan  data  dengan  tujuan  dan kegunaan  tertentu.  Metode  penelitian  pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mengumpulkan  data  dengan tujuan dan kegunaan tertentu.  Cara  ilmiah  berarti  kegiatan  penelitian  itu didasarkan  pada  ciri-ciri  keilmuan  yaitu  rasional, empiris  dan  sistematis.  Metode  yang  digunakan
dalam penelitian ini adalah metode survey dengan pengumpulan  data  menggunakan  angket  atau kuisioner.  Kuisioner  adalah  instrumen  penelitian yang  berupa  daftar  pertanyaan  untuk  memperoleh keterangan dari sejumlah responden (sumber yang diambil  datanya  melalui  angket).  Angket  atau kuesioner  dapat  disebut  sebagai  wawancara tertulis,  karena  isi  kuesioner  merupakan  satu rangkaian  pertanyaan  tertulis  yang  ditujukan kepada responden dan diisi sendiri oleh responden
Karena  jumlah  populasi  dalam  penelitian ini  kurang  dari  100  responden  dan  berjumlah  5 responden,  maka  populasi  dalam  penelitian  ini adalah 5 Laboran dari 5 Laboratorium Teknik Sipil UNJ  meliputi  Laboratorium  Kayu,  Tanah,  Bahan, Batu, dan Plumbing.
Dalam  penelitian  ini  tidak  ada  batasan sampel  yang  digunakan  karena  jumkah  populasi yang ada dibawah 100 responden, maka dari itu 5 responden  digunakan  dalam  teknik    pengambilan sampel  dalam  penelitian  ini. Teknik  pengumpulan data yang akan dilakukan pada penelitian ini adalah dengan  kuesioner.  Jenis  metode  kuesioner  dalam penelitian  ini  adalah  kuesioner  tertutup  dimana sudah disediakan jawabannya sehingga responden tinggal memilih.
Uji Coba Instrumen
Setelah seluruh data diperoleh melalui dan kuisioner  terkumpul,  kemudian  dilakuakan  tahap berikutnya,  yaitu  analisis  data.  Untuk  memperoleh validitas dilakukan dengan pengujian validitas Ahli. Setelah  kuisioner  diuji  validitasnya,  maka  untuk menentukan  rangking  dalam  setiap  penilaian  dari
responden  digunankan  analisis  persentase  rata- rata  serta  ditambahkan  hasil  wawancara responden, dan analisis dari pakar atau ahli dalam penelitian ini.
Untuk  menguji  validitas,  dapat  digunakan pendapat dari ahli (judgment experts). Dalam hal ini setelah instrumen tentang aspek-aspek yang akan diukur  dengan  berlandaskan  teori  tertentu,  maka selanjutnya  dikonsultasikan  dengan  ahli.  Para  ahli diminta pendapatnya tentang instrument yang telah disusun itu. Hasil dari validitas oleh para ahli adalah mungkin  para  ahli  akan  memberikan  keputusan: instrumen  dapat  digunakan  tanpa  perbaikan,  ada perbaikan,  dan  mungkin  dirombak  total  (Sugiyono, 2007).
Uji kuisioner kepada ahli adalah penilaian dan penyeleksian kuisioner oleh seorang ahli yang dipilih berdasarkan pengetahuan, dan pengalaman mereka dalam kegiatan praktikum di Laboratorium. Dalam penelitian ini, peneliti menunjuk 7 ahli yang akan  menilai  dan  menyeleksi  tiap  butir  pada kuesioner.  Ahli  berasal  dari  tenaga  dosen  yang memiliki  pengalaman  dan  jam  mengajar  di Laboratorium  Teknik  Sipil  UNJ.  Ketujuh  ahli tersebut  diharapkan  dapan  menyeleksi  butir-butir analisis  faktor  yang  memang  dibutuhkan  pada kuisoner untuk nantinya disebar untuk dianalisis

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  kuesioner  tersebut  diberikan  suatu alternatif  jawaban  yang  disajikan  dalam  bentuk rangking  dari  1  (satu)  sampai  4  (empat)  yang menunjukan pilihan terbanyak dari hasil kuesioner.
Kuesioner  berisi  112  (seratus  dua  belas)butir
pernyataan  yang  dikelompokan  dalam  berbagai POS untuk memudahkan identifikasinya. Data hasil penyebaran kuesioner dari 5 (lima) responden di 5 (lima)  laboratorium  teknik  sipil  UNJ  kemudian ditabulasi  sehingga  dapat  diketahui  nilai  jawaban tiap variabel dari keseluruhan kuesioner.
Setalah  didapat  data  hasil  tabulasi kuisioner  yang  telah  tekumpul,  maka  tahap selanjutnya  dilakuan  analisis  untuk  mendapatkan hasil  persentase  jawaban  ataskuisioner  yangdi jawab  oleh  responden  dengan  menggunakan metode persentase :
a. Melakukan  dekomposisiuntuk  setiap  butir kuesionerdari  masing-masing  4  (empat) tingkatanpilihan  jawaban  (bobot)dari  5 laboratorium  untuk  setiap  butir  satuan  POS. Penilaian variabel kuesioner dapat dilihat pada lampiran.
b. Menghitung total hasil dari penjumlahan setiap butir  kuesioner  dari  masing-masing  4  (empat) tingkatan  pilihan  jawaban  (bobot)  dari  5
laboratorium  kemudian  dibagi  sesuai  dengan jumlah butir kuesioner dalam butir satuan POS tersebut  lalu  dikalikan  100%.  Persentase  ini dicari  untuk  melihat  penempatan  skala  yang telah disediakan terhadap masing-masing butir satuan POS.
c. Setelah  menghitung  persentase  dari  butir satuan  POS,  kemudian  hasil  dari  beberapa persentase dari butir satuan POS dijumlahkan serta dibagi jumlah butir  satuan  yang  tersedia untuk  satu  POS  dan  hasil  tersebut  dapat diklasifikasikan ke skala yang telah disediakan untuk  masing-masing  POS.  Perhitungan persentase  total  untuk  1  POS  dapat  diliihat pada lampiran
Berdasarkan  pembagian  level  atau  skala dari  Manajemen  mutu  IWA  2  :  2007  tingkat  (%) pemenuhan  dikelompokkan  berdasarkan  kategori dalam tabel sebagai berikut :
Tabel 1. Kategori Tingkat Pemenuhan
Presentase Kategori 0% - 39,9% Tidak Terpenuhi 40% - 69,9% Kurang Terpenuhi 70% - 84,9% Terpenuhi 85% - 100% Sangat Terpenuhi
Selanjutnya  akan  disajikan  persentase  untuk  setiap  butir  satuan  POS  dalam  satu  POS  mengenai tingkat persentase pelaksanaan POS penggunaan laboratorium.
Tabel 2. Tingkat (%) Pelaksanaan POS Penggunaan Laboratorium
No Butir satuan SOP (%) Klasifikasi 1 Surat permohonan penggunaan Laboratorium 28,7% Tidak terpenuhi 2 Jadwal kegiatan Laboratorium 82,5 % Terpenuhi 3 Tata tertib 82,0 % Terpenuhi 4 Bahan praktikum 70,0 % Terpenuhi 5 Instruksi kerja peralatan 76,2 % Terpenuhi 6 Dosen Pengampu 85,8% Sangat terpenuhi Tabel 3. Tingkat (%) Pelaksanaan POS Kesehatan, Keselamatan Kerja dan Lingkungan di Laboratorium No Butir satuan SOP (%) Klasifikasi 1 Peraturan 87,5 % Sangat terpenuhi 2 Buku kegiatan Praktikum dan Buku petunjuk/Manual alat 71,0 % Terpenuhi 3 Pelindung mesin & bahan Laboratorium 59,3% Kurang terpenuhi 4 Marka pada Laboratorium 49,4% Kurang terpenuhi 5 Pakaian kerja dan alat keselamatan kerja 87,5 % Sangat terpenuhi 6 Sanksi 85,0 % Sangat terpenuhi Tabel 4. Tingkat (%) Pelaksanaan POS Pemeliharaan dan Perawatan Laboratorium No Butir satuan SOP (%) Klasifikasi 1 Daftar jenis pekerjaan perawatan Laboratorium dan alat Laboratorium 25,0 % Tidak terpenuhi 2 Jadwal kegiatan perawatan umum Laboratorium 35,0 % Tidak terpenuhi 3 Tugas Laboran sebelum pelaksanaan kegiatan praktikum 62,5 % Kurang terpenuhi 4 Tugas Laboran selama pelaksanaan kegiatan praktikum 63,0 % Kurang terpenuhi 5 Tugas Laboran setelah pelaksanaan kegiatan praktikum 51,2 % Kurang terpenuhi 6 Prosedur perawatan yang dilaksanakan oleh praktikan 50,0 % Kurang terpenuhi
Tabel 5. Tingkat (%) Pelaksanaan POS Peminjaman Peralatan Laboratorium No Butir satuan SOP (%) Klasifikasi 1 Peminjaman 84,5% Terpenuhi 2 Pengembalian 65,0 % Kurang terpenuhi 3 Penggantian alat yang rusak/hilang 51,0 % Kurang terpenuhi
Dari perhitungan persentase pelaksanaan untuk setiap satuan butir POS dalam 1 POS, didapat persentase total untuk 1 POS sebagai berikut :
Tabel 6. Bobot Persentase Total untuk Setiap 1 POS No SOP Tingkat (%) 1 Penggunaan Laboratorium 71,0 % 2 Kesehatan, Keselamatan Kerja dan Lingkungan di Laboratorium 73,3% 3 Pemeliharaan dan perawatan Laboratorium 47,8% 4 Peminjaman Peralatan Laboratorium 66,8%
Total  perhitungan  dari  semua  butir kuisioner dapat dilihat pada lampiran. Hasil proses pembobotan  untuk  masing-masing  butir  kuesioner dapat  diurutkan  dari  nilai  yang  terbesar  sampai terkecil.  Pada  gambar  di  bawah  ini  diperlihatkan
hasil  analisa  kuantitatif  untuk  tingkat  persentase pelaksanaan  POS  Sarana  dan  Prasarana Laboratorium Teknik Sipil berdasarkan manajemen mutu  ISO  9001:2008  &  IWA  2  :2007  dari  yang tertinggi  sampai  yang  terendah  persentasenya
Gambar 1. Persentase Tingkat Pelaksanaan POS 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% K3 Lab Penggunaan Lab Peminjaman Peralatan Lab Pemeliharaan dan perawatan Lab
Tingkat (%) Pelaksanaan POS
Pemahaman  Laboran  tentang  Prosedur Operasional Standar Laboratorium juga merupakan bagian  penting  dalam  keseluruhan  pelaksanaan pencapaian  pemenuhan  Prosedur  Operasional Standar  khususnya  Sarana  dan  Prasarana Laboratorium  Teknik  Sipil  UNJ  berdasarkan manajemen  mutu  IS0  9001:2008  &  IWA
2:2007.Untuk  menunjang  hasil  persentase  total mengenai  Prosedur  Operasional  Standar  maka dibuat  butir-butir  kuesioner  khusus  untuk mengetahui  mutu  kinerja  dari  5  Laboran  untuk  5 Laboratorium yang ada di Teknik Sipil UNJ. Dari 7 butir  kuesioner  yang  diberikan,  hasilnya  sebagai berikut :
Tabel 7. Bobot Persentase Kuesioner Pemahaman Laboran tentang POS Laboratorium No Pernyataan Rata-rata Nilai 1 Apakah data lengkap mengenai Prosedur Operasional Standar Laboratorium yang dimiliki oleh Laboran sudah terpenuhi? 3,4 2 Apakah pengetahuan Laboran mengenai informasi tentang Prosedur Operasional Standar Laboratorium sudah terpenuhi? 1,8 3 Apakah kehadiran Laboran setiap harinya sudah terpenuhi? 4 4 Apakah Ketepatan waktu kehadiran Laboran setiap harinya sudah terpenuhi? 3,8 5 Apakah Ketepatan waktu pulang Laboran setaip harinya sudah terpenuhi? 3,8 6 Apakah Laporan yang dibuat Laboran mengenai kehadiran untuk setiap harinya sudah terpenuhi? 4 7 Apakah Pelaksanaan Prosedur Operasional Standar Laboratorium tersebut sudah terpenuhi? 2,4 Jumlah 23,2/28 x 100% = 82,8% Hasil  persentase  total  mengenai Pemahaman Laboran tentang POS Laboratorium  adalah  82,8%  yang  dapat
dikategorikan  cukup  terpenuhi,  namun  dengan hal  ini  terjadi  ketimpangan  persentase mengenai  4  POS  yang  ada  di  dalam
Laboratorium  Teknik  Sipil  UNJ.  Dari    4  POS yang  ada,  terdapat  2  persentase  pelaksanaan yang  cukup  timpang  dengan  persentase  total mengenai  pemahaman  Laboran  yaitu  POS mengenai  Peminjaman  Peralatan  Laboratorium 66,8%  dan  POS  mengenai  Pemeliharaan  dan perawatan  Laboratorium  dan  Alat  47,8%. Dengan  hasil  tersebut  menunjukkan  adanya masalah  yang  terjadi  di  dalam  kinerja  Laboran untuk pelaksanaan POS khususnya Sarana dan Prasarana  Teknik  Sipil  UNJ  berdasarkan manajemen mutu IS0 9001:2008 & IWA 2:2007.
Jadi, Persentase akhir dari 4 POS yang harus  dipenuhi  oleh  5  Laboratorium  adalah 64,7%  yang  dapat  dikategorikan  pencapaian pemenuhannya kurang terpenuhi.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  deskripsi,  analisis,  dan interpretasi data yang telah diuraikan pada bab- bab  sebelumnya,  dapat  ditarik  kesimpulan sebagai berikut :
1. Laboratorium  Teknik  Sipil  UNJ  memiliki POS  khususnya  Sarana  dan  Prasarana berdasarkan  standar  manajemen  mutu ISO 9001:2008 dan IWA 2:2007.
2. Ada 4 (empat) POS mengenai Sarana dan Prasarana  Laboratorium  Teknik  Sipil  UNJ yang  pencapaiannya  tidak  sampai  100%. yaitu  sebesar  64,7%  yang  dapat dikategorikan  pemenuhannya  kurang terpenuhi.
3. 4  (empat)  tingkat  persentase  dari pencapaian pemenuhan POS Sarana dan Prasarana  Laboratorium  Teknik  Sipil  UNJ
tersebut merupakan hasil dari analisis data yang  berasal  dari  5  responden  yang merupakan  Laboran  dari  5  Laboratorium pada penelitian ini adalah :
a. Kesehatan,  Keselamatan  Kerja  dan Lingkungan  di  Laboratorium  (bobot persentase  73,3%)  dikategorikan sudah terpenuhi.
b. Penggunaan  Laboratorium  (bobot persentase 71%) dikategorikan sudah
terpenuhi. c. Peminjaman  Peralatan  Laboratorium (bobot persentase 66,8%) dikategorikan kurang terpenuhi. d. Pemeliharaan dan perawatan Laboratorium  (bobot  persentase 47,8%) dikategorikan kurang terpenuhi. 4. Terdapat  ketimpangan  persentase  antara
Pemahaman  Laboran  tentang  POS sebesar  82,8%  dengan    POS  mengenai
Sarana  dan  Prasarana  Laboratorium sebesar 64,7%.
Saran Berdasarkan kesimpulan diatas dapat dikemukakan saran-saran sebagai berikut : 1. Perlunya  peningkatan  pelaksanaan  POS khususnya  Sarana  dan  Prasarana  di Laboratorium  Teknik  Sipil  UNJ  karena telah  mendapatkan  sertifikasi  manajemen mutu ISO 9001:2008 dan IWA 2:2007.
2. Adanya  perbaikan  untuk  peningkatan pelaksanaan 4 POS mengenai Sarana dan

## ISSN: 2301-8437
Prasarana  Laboratorium  Teknik  Sipil  UNJ agar dapat pencapaian 100%.
3. Perbaikan  yang  paling  besar  dilakukan adalah  di  POS  mengenai  peminjaman peralatan  Laboratorium  serta  POS mengenai  pemeliharaan  dan  perawatan
Laboratorium  dan  Alat  Laboratorium  di  5 Laboratorium  yang  ada  di  Teknik  Sipil UNJ.
4. Dibutuhkan  dorongan  untuk  memotivasi para Laboran yang ada di 5 Laboratorium untuk  mengerti  pentingnya  pelaksanaan POS.  Serta  memberikan  motivasi  agar Laboran  memiliki  rasa  tanggung  jawab dan  kepedulian  yang  tinggi  terhadap Laboratorium yang mereka kelola.
5. Perlunya  peningkatan  koordinasi  antara Ketua  Koordinator  Laboratorium,  Ketua Unit Laboratorium, Dosen, serta Laboran.
6. Adanya  penelitian  lebih  lanjut  dapat menyelesaikan  masalah  yang  terjadi dalam kinerja Laboran di 5 Laboratorium.

## DAFTAR PUSTAKA
Abu-Elwan,  R.  2000. Effectiveness  of  Problem Posing  Strategies  on  Perspective
Mathematics Teachers’ Problem Solving Performance . (Online) Tersedia http://math.unipa.it/~grim/AAbuElwan1- 6. (7 September 2007)
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian : Suatu  Pendekatan  Praktik.  Jakarta: Rineka Cipta.
BSN. 2010. Standar Manajemen Mutu. Jakarta :
Badan Standarisasi Nasional.
Hadis,  Abdul  &  Nurhayati.  2010.  Manajemen Mutu Pendidikan. Bandung : AlfaBeta.
Moenir. 1992. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta : Bumi Aksara.
Mulyasa.  2004.  Manajemen  Berbasis  Sekolah. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Nasution.  2001.  Manajemen  Mutu  Terpadu.
Jakarta : Ghalia Indonesia.
Sugiyono.  2011.  Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta
SGS. 2010. Interpretation of  ISO 9001 : 2008 & Internasional  Workshop  Agreement (IWA) – 2 : 2007. Jakarta : SGS
SGS. 2010. Rancangan  Pedoman Standarisasi Nasional IWA 2 : 2007.Jakarta : SGS.
Sena. 2011. Instrumen penelitian dan tekniknya. http://rumah-blog- baca.blogspot.com/2011/07/instrumen- penelitian-dan-teknnik.html  (diakses  12 juli 2013)
Solihin.  2012.  Metode  penelitian.  http://asep- solihin.blogspot.com/2012/11/metode- penelitian_2.html (diakses 12 juli 2013) UNJ.  2011.  Standard  Operating  Procedure Sarana, Prasarana, dan Sistem
Informasi.  Jakarta  :  Fakultas  Teknik Universitas Negeri Jakarta.
Wirahatnala.  2013. Pengertian  angekt  atau kuesioner. http://ssbelajar.blogspot.com/2012/11 /angket-atau-kuesioner- questionaire.html  (diakses  12  juli 2013