## PENGEMBANGAN KETERAMPILAN KEPEMIMPINAN

## Bakhtiar
STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh tyar.mbo@gmail.com

## Abstrak
Pemimpin  yang  menjalankan  kepemimpinannya  untuk  menjadikan  lembaga  yang dipimpinnya lebih sukses dan maju harus menguasai dan mengembangkan berbagai keterampilan  kepemimpinan,  terutama  keterampilan  interpersonal,  keterampilan membangun  kepercayaan,  dan  keterampilan  pengambilan  keputusan.  Tujuan penelitian  untuk  mendeskripsikan  dan  menganalisis  pengembangan  keterampilan interpersonal, pengembangan keterampilan membangun kepercayaan, dan pengembangan keterampilan pengambilan keputusan. Metode penelitian dengan jenis penelitian kepustakaan. Data di analisis menggunakan metode deskriptif analisis. Hasil analisis  penelitian  menunjukkan  keterampilan  interpersonal  sebagai  keterampilan untuk  dapat  memahami  dan  berkomunikasi  dengan  orang  lain,  melihat  perbedaan dalam  ekspresi,  empati,  dorongan,  perhatian,  membantu,  mendukung,  kebajikan, kepekaan, kecakapan, temperamen, motivasi dan kemampuan untuk membentuk dan menjaga  hubungan  serta  mengetahui  berbagai  peranan  yang  terdapat  dalam  suatu lembaga,  baik  sebagai  anggota  maupun  pemimpin  kelompok.  Sedangkan Keterampilan  membangun  kepercayaan  dengan  meningkatkan  komunikasi, komitmen,  berbagi  informasi,  dan  loyalitas  di  antara  anggota  tim  dan  dalam lembaga/institusi.  Kemudian  Keterampilan  pengambilan  keputusan  dengan mengidentifikasi  masalah,  menyaring  berbagai  informasi,  mengidentifikasi  kriteria keputusan,  merumuskan  bobot  pada  setiap  kriteria  keputusan,  mengembangkan alternatif keputusan, menganalisis alternatif keputusan, memilih alternatif keputusan, mengimplementasikan alternatif keputusan, dan mengevaluasi alternatif keputusan.
Kata Kunci: Keterampilan Kepemimpinan, Keterampilan Interpersonal, Keterampilan Membangun Kepercayaan, Keterampilan Pengambilan keputusan.

## Abstract
Leaders  who  carry  out  their  leadership  to  make  the  institutions  they  lead  more successful and advanced must master and develop various leadership skills, especially interpersonal  skills,  trust-building  skills,  and  decision-making  skills.  The  research objectives  are  to  describe  and  analyze  the  development  of  interpersonal  skills,  the development  of  trust-building  skills,  and  the  development  of  decision-making  skills. The research method with the type of library research. The data were analyzed using descriptive analysis method. The results of the research analysis show interpersonal skills as skills to be able to understand and communicate with others, see differences in  expression,  empathy,  encouragement,  concern,  help,  support,  benevolence, sensitivity,  skill,  temperament,  motivation  and  ability  to  form  and  maintain
relationships and know the various roles contained in an institution, both as a member and  leader  of  a  group.  Meanwhile,  skills  build  trust  by  increasing  communication, commitment,  information  sharing,  and  loyalty  among  team  members  and  within institutions/institutions. Then decision-making skills by identifying problems, filtering various  information,  identifying  decision  criteria,  formulating  weights  on  each decision  criteria,  developing  decision  alternatives,  analyzing  decision  alternatives, choosing  decision  alternatives,  implementing  decision  alternatives,  and  evaluating decision alternatives.
Keywords : Leadership  Skills,  Interpersonal  Skills,  Trust  Skills,  Decision  Making Skills.

## PENDAHULUAN
Kepemimpinan sebagai kemampuan untuk melangkah keluar dari budaya yang ada dan memulai proses perubahan evolusioner yang lebih adaptif. Berdasarkan teori transformasional,  melihat  bahwa  pemimpin  memiliki  tugas  menyelaraskan, menciptakan,  dan  memberdayakan.  Pemimpin  melakukan  transformasi  terhadap organisasi  dengan  menyelaraskan  sumber  daya  manusia  dan  sumber  daya  lainnya, menciptakan  sebuah  budaya  organisasional  yang  menyuburkan  ekspresi  gagasan- gagasan secara bebas, dan memberdayakan orang-orang untuk memberikan kontribusi terhadap organisasi (Mintzberg, dalam Muhaimin, Suti’ah, & Prabowo, 2009, p. 29).
Pemimpin  dalam  menjalankan  kepemimpinannya  harus  menguasai  dan  terus mengembangkan berbagai keterampilan dan kompetensi kepemimpinan. Keterampilan kepemimpinan sangat penting untuk terus dikembangkan sehingga akan mampu  menyelaraskan,  menciptakan  dan  memberdayakan  organisasi  yang dipimpinnya,  dan  juga  akan  mencapai  kesuksesan  sebagaimana  diharapkan. Pengembangan  Keterampilan  yang  diperlukan  seperti  keterampilan  interpersonal, keterampilan membangun kepercayaan dan keterampilan pengambilan keputusan.
Keterampilan  interpersonal  menjadi  salah  satu  keterampilan  yang  sangat penting  harus  dikuasai  oleh  pemimpin/manager.  "Pimpinan  yang  menguasai  dan terampil  secara  interpersonal  bisa  lebih  sukses (Dierdorff,  Rubin,  &  Morgeson,;  Van Velsor  &  Leslie,  dalam (Pichler  &  Beenen,  2014,  p.  11)  dan  lebih  efektif  ( Mumford, Campion,  &  Morgeson,  dalam  (Pichler  &  Beenen,  2014,  p.  11) .  Hayes  dalam Subrahmanyam (2018), bahwa faktor pembeda antara pemimpin yang sukses dan tidak sukses adalah tingkat kompetensi interpersonalnya.
Kepemimpinan  menjadi  inti  manajemen,  maka  organisasi  yang  memiliki kepemimpinan yang baik akan mudah dalam meletakkan dasar kepercayaan terhadap anggota-anggotanya, sedangkan organisasi yang tidak memiliki kepemimpinan yang baik  akan  sulit  untuk  mendapatkan  kepercayaan  dari  para  anggotanya.  Organisasi tersebut  akan  kacau  dan  tujuan  organisasinya  tidak  akan  tercapai  (Rivai  &  Murni, 2009, p. 284).
Berdasarkan  pemahaman  tersebut,  keterampilan  membangun  kepercayaan sangat penting. Karena "bekerja di lingkungan global, maka membangun tim secara sadar sebagai salah satu faktor kunci kesuksesan. Lebih baik memiliki tim kelas satu dengan rencana kelas dua, daripada memiliki tim kelas dua dengan rencana kelas satu.
Tim pemenang dapat mengatasi rintangan dan bereaksi lebih cepat terhadap perubahan lingkungan. Saat membangun tim berkinerja tinggi, salah satu aspek terpenting adalah kepercayaan" (Hakanen & Soudunsaari, 2012).
Hasil  penelitian  lainya,  ada  menekankan  pentingnya  kepercayaan  dan pembangunan tim. tanpa kepercayaan, anggota tim tidak mau menyuarakan pendapat, pertanyaan, dan ide perbaikan mereka. Juga anggota tim tidak menunjukkan perasaan mereka dan mereka tidak mau membantu orang lain (Sitkin dan Roth, dalam Hakanen &  Soudunsaari,  2012).  Semua  aspek  ini  sangat  penting  dalam  penciptaan  bersama jaringan kerja dan dalam membangun tim berkinerja tinggi.
Lingkungan  organisasi/lembaga  yang  komplek  dan  bergerak  cepat  dengan perkembangan zaman. Sehingga diperlukan kecepatan dan kecekatan kepemimpinan dalam  pengambilan  keputusan.  Sistem  saat  ini  mengandung  sifat  volatilitas, ketidakpastian, kompleksitas dan ambiguitas. Ada tekanan bagi para pemimpin untuk membuat  keputusan  dengan  cepat  dan  dapat  terjadi  kegagalan  jika  keputusan  yang diambil salah. Sebuah kesalahan kecil bisa berdampak pada organisasi/lembaga (Hallo et al., 2020).
Menjadi  pemimpin  tentu  sudah  melalui  proses  yang  sangat  panjang.  Setiap pemimpin yang dipilih harus memiliki keterampilan kepemimpinan. Mintzberg, dalam Beenen,  et  al.,  (2021),  mengatakan  "manajer  yang  dipilih  memiliki  kemampuan informasional,  keputusan  dan  interpersonal".  Pemimpinan  dalam  menjalankan kepemimpinannya  harus  mampu  melakukan  pengembangan  terhadap  keterampilan kepemimpinan  yang  sudah  dimilikinya.  Pertanyaan  lanjutan  adalah  bagaimana  dan seperti apa pengembangan keterampilan yang diperlukan oleh seorang pemimpin. Hal ini lah yang menjadi pokok kajian dan pembahasan dalam artikel ini.
Berdasarkan hal-hal sebagaimana urian di atas, tujuan penelitian kepustakaan ini  untuk  mendeskripsikan  dan  menganalisis  pengembangan  keterampilan interpersonal, pengembangan keterampilan membangun kepercayaan, dan pengembangan keterampilan pengambilan keputusan.

## METODE
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  yang  dikategorikan  dalam  penelitian kepustakaan ( library research) dengan menggunakan buku, jurnal dan lainnya sebagai sumber  datanya.  Penelitian  ini  tergolong  ke  dalam  penelitian  kualitatif.  "Data-data penelitian  yang  di  kumpulkan  dan dikaji  merupakan  data  yang  diambil  dari sumber data kepustakaan. Sumber data berupa buku-buku, jurnal-jurnal dan artikel-artikel atau tulisan lainnya yang berkenaan dengan keterampilan kepemimpinan dan manajemen. Data  yang  dikumpulkan  dilakukan  analisis  data  penelitian  dengan  menggunakan metode  deskriptif  analisis.  Teknik  ini  dimulai  dengan  melakukan  reduksi  data, kemudian mengorganisasi dan memaparkan, melakukan verifikasi kemudian diakhiri dengan menyimpulkan data atau penarikan kesimpulan".

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pemimpin harus menguasai semua keterampilan kepemimpinan. Ada banyak keterampilan  kepemimpinan,  namun  pengembangan  keterampilan  kepemimpinan
yang  sangat  diutamakan  berdasarkan  analisa  peneliti  diprioritaskan  pada  tiga keterampilan.  Prioritas  pengembangan  keterampilan  kepemimpinan  dalam melaksanakan  tugas-tugas  kepemimpinannya  mencakup  pada  keterampilan interpersonal, keterampilan membangun kepercayaan, dan keterampilan pengambilan keputusan.

## 1. Keterampilan Interpersonal
Keterampilan  interpersonal  menjadi  bagian  dari  kecerdasan  sosial.  Dengan keterampilan interpersonal akan mampu untuk memahami dan berinteraksi dengan orang  lain  sehingga  mudah  bersosialisasi  dengan  lingkungan  di  sekelilingnya. Klein  and  Colleagues  dalam  Subrahmanyam  (2018),  menggambarkan  label keterampilan  interpersonal  sebagai  istilah  umum  yang  mengacu  pada  berbagai konsep  dan  istilah  terkait,  seperti  keterampilan  sosial,  kompetensi  sosial, keterampilan  orang,  keterampilan  tatap  muka,  keterampilan  manusia  dan keterampilan lunak.
Menurut  Mumford,  dalam  Puhovichová  &  Jankelová  (2021),  bahwa keterampilan interpersonal, yang didefinisikan sebagai perilaku berorientasi tujuan yang digunakan dalam interaksi pribadi untuk mencapai keadaan yang diinginkan. Sedangkan  oleh  Peled  dalam  Sunindijo  &  Zou  (2013),  mengemukakan  bahwa "keterampilan  interpersonal  adalah  kemudahan  dan  kenyamanan  komunikasi antara  individu  dengan  rekan  kerja,  atasan,  bawahan,  klien,  dan  pemangku kepentingan lainnya". Aldag & Kuzuhara, dalam Keterampilan interpersonal, yang berlaku  untuk  setiap  karyawan,  terdiri  dari  pertukaran  informasi,  komunikasi, diplomasi, resolusi konflik, pemecahan masalah, motivasi orang lain, kerja tim dan pengaruh. Brill et al, dalam Sunindijo & Zou (2013), Mereka harus mendengarkan secara efektif; memiliki keterampilan komunikasi verbal, grafis, dan tertulis yang kuat; menyampaikan kabar baik dan buruk secara efektif; memiliki keterampilan presentasi  yang  kuat;  dan  mampu  menjadi  penghubung  antar  pemangku kepentingan.
Keterampilan  interpersonal  mengacu  pada  keterampilan  komunikasi  efektif yang digunakan individu untuk menyampaikan pesan sederhana dan kompleks satu sama  lain.  Keterampilan  orang  seperti  empati,  dorongan,  perhatian,  membantu, mendukung,  kebajikan,  kepekaan,  kecakapan  sosial,  motivasi,  dan  pemahaman adalah  atribut  yang  muncul  dalam  pikiran  ketika  kita  membahas  keterampilan interpersonal  dan  tidak  mengherankan  bahwa  "Keterampilan  interpersonal digunakan  untuk  berkomunikasi,  memotivasi,  menyelesaikan  konflik,  dan membangun kerja tim" (Sunindijo & Zou, 2013). Kemudian hasil penelitian yang dilakukan  oleh  Pichler  &  Beenen  (2014),  menyimpulkan  bahwa  keterampilan khusus  interpersonal  mencakup  pada  keterampilan  mengelola  diri  sendiri, berkomunikasi, mendukung, memotivasi orang lain, dan mengelola konflik.
Keterampilan komunikasi interpersonal sebagai dimensi pertama yang paling penting untuk mengembangkan pengikut teladan. Kemampuan untuk berinteraksi satu sama lain, tanpa memandang usia, jenis kelamin, budaya, dan status  sangat penting  untuk  menjadi pengikut  yang  serba bisa  dan membuat perbedaan dalam keberhasilan organisasi.
Kemampuan  interpersonal  memungkinkan  untuk  dapat  memahami  dan berkomunikasi dengan orang lain, melihat perbedaan dalam ekspresi, temperamen, motivasi  dan  kemampuan,  termasuk  juga  kemampuan  untuk  membentuk  dan menjaga hubungan serta mengetahui berbagai peranan yang terdapat dalam suatu kelompok, baik sebagai anggota kelompok maupun pemimpin kelompok.
Keterampilan  interpersonal  adalah  jenis  keterampilan  umum  yang  berlaku untuk  semua  tingkat  manajemen  dan  dapat  ditransfer  antar  organisasi  dan  lintas industri.  Keterampilan  interpersonal  menguntungkan  manajer  dan  perusahaan yang mempekerjakan mereka karena keterampilan interpersonal berkualitas tinggi akan  memungkinkan  individu  untuk  mengambil  dan  menavigasi  adat  istiadat organisasi  dan  industri  tertentu  ketika  jenis  keterampilan  lain  mungkin  kurang. Sebaliknya,  organisasi  dapat  mempromosikan  manajer  dari  dalam  karena pengetahuan  spesifik  perusahaan  yang berkualitas  tinggi  dan  berinvestasi  dalam mengembangkan  keterampilan  interpersonal  manajer  ini.  Sebelum  melakukan investasi  semacam  itu  dalam  mempekerjakan  individu  dari  luar  organisasi  yang memiliki keterampilan interpersonal tingkat tinggi atau mempromosikan karyawan di  dalam  organisasi  dan  mengembangkan  keterampilan  interpersonal  mereka (Mencl, Wefald, & van Ittersum, 2016).
Penggunaan  keterampilan  interpersonal  yang  efektif  sangat  penting  untuk keberhasilan  setiap  pemimpin,  karena  banyaknya  waktu  yang  dihabiskan  para pemimpin  untuk  berinteraksi  dengan  orang  lain.  Selain  itu,  interaksi  sehari-hari yang  ada  antara  pemimpin,  tim,  atau  bawahan  berkisar  pada  pengelolaan hubungan.  Misalnya,  memiliki  kemampuan  untuk  menciptakan  tingkat  afinitas yang  tinggi  dengan  pengikut  memungkinkan  seorang  pemimpin  untuk mempengaruhi  mereka  dengan  cara  yang  positif  dan  efisien  (Subrahmanyam, 2018). Sehingga oleh Puhovichová & Jankelová (2021), menyebutkan berkenaan dengan  keterampilan  interpersonal  mencakup  pada social  perceptiveness , coordination, negotiation, and persuasion.
Nashori  sebagaimana  dikutip  oleh  Kurniasih  (2017),  ada  lima  aspek interpersonal skills, yaitu:
a. Kemampuan  berinisiatif.  Kemampuan  ini  diartikan  sebagai  suatu  bentuk interaksi dan hubungan dengan orang lain atau dengan lingkungan sosial yang lebih besar.  Inisiatif  merupakan  usaha  untuk  mencari pengalaman baru  yang lebih banyak dan luas tentang dunia luar dan tentang arti dirinya sendiri dengan tujuan agar lebih memahami.
b. Kemampuan  untuk  bersikap  terbuka  (self  disclosure).  Kemampuan  ini merupakn bagian  inti  dalam  diri  (innerself)  anatara  lain  didalamnya  terdapat pengungkapan ide-ide, pendapat, minat, pengalaman dan perasaanperasaannya kepada orang lain. Self disclosure dapat mengubah suatu hubungan perkenalan yang  tidak  mendalam  menjadi  hubungan  yang  lebih  serius  sehingga  akan memperoleh teman baru.
c. Kemampuan  untuk  bersikap  asertif.  Menurut  Perlman  dan  Cozby  asertivitas adalah  kemampuan  dan  kesediaan  individu  untuk  mengungkapkan perasaan- perasaan secara jelas dan dapat mempertahankan hak-haknya dengan tegas.
d. Kemampuan  memberikan  dukungan  emosional.  Kemampuan  memberi dukungan emosional sangat berguna untuk mengoptimalkan komunikasi inter-
personal antar dua pribadi. Menurut Barker dan Lamle, dukungan emosional mencakup kemampuan untuk menenangkan dan memberi rasa nyaman kepada orang lain ketika orang tersebut dalam keadaan tertekan dan bermasalah.
e. Kemampuan  mengatasi  konflik.  Setiap  hubungan  antarpribadi  mengandung unsur-unsur  konflik  atau  perbedaan  kepentingan.  Kemampuan  dalam mengatasi konflik adalah kemampuan seseorang untuk menyelesaikan konflik yang terjadi dengan orang lain agar tidak memberikan dampak negatif terhadap hubungan  telah  terjalin  dan  dapat  meningkatkan  kualitas  hubungan antarpribadi dengan orang lain.

## 2. Keterampilan Membangun Kepercayaan
Keterampilan  membangun  kepercayaan  menjadi  hal  utama  lainnya  dalam kepemimpinan.  Keberhasilan  mendapatkan  kepercayaan  baik  dari  internal organisasi maupun dari eksternal organisasi akan menumbuhkan kesuksesan yang lebih besar bagi organisasi. Deutsch dan Rotter dalam Savolainen & López-Fresno (2014),  kepercayaan  terdiri  dari  keyakinan  dan  harapan  seseorang  tentang bagaimana pemimpin  akan berperilaku.  Kepercayaan  interpersonal  didefinisikan sebagai harapan individu atau kelompok bahwa kata atau janji, lisan atau tertulis dari individu atau kelompok lain dapat diandalkan.
Erdem  et  al.,  dalam  Hakanen  &  Soudunsaari  (2012),  mengemukakan  bahwa kepercayaan  dianggap  sebagai  keyakinan  terhadap  perilaku  dan  niat  baik  orang lain yang dapat tumbuh atau hilang karena interaksi dan pengalaman. Kurangnya kepercayaan dapat berdampak negatif pada komunikasi, delegasi, pemberdayaan, produktivitas,  dan  hasil.  Yukl  dalam  Savolainen  (2014),  Kepercayaan  telah tumbuh  menjadi  penting  dalam  organisasi  selama  dekade  terakhir.  Membangun kepercayaan baru-baru ini diakui sebagai salah satu tugas utama pemimpin.
Pemimpin harus memiliki integritas yang tinggi untuk mencapai visi dan cita- citanya. Dengan integritas yang tinggi akan dapat menimbulkan keberanian dalam diri  pemimpin  untuk  menghadapi  berbagai  rintangan  dan  resiko  yang menghadangnya. Dengan integritas, keberanian dan komitmen seorang pemimpin akan memperoleh kepercayaan (Muhaimin et al., 2009, p. 33).
Makipeska  and  Niemela  dalam  Hakanen  &  Soudunsaari  (2012),  bahwa kepercayaan  adalah  aspek  yang  rumit  dari  hubungan  antara  orang-orang,  tetapi kepercayaan  di  tingkat  tim  bahkan  lebih  kompleks.  Kepercayaan  meningkatkan komunikasi,  komitmen,  dan  loyalitas  di  antara  anggota  tim.  Kepercayaan  dapat dianggap  sebagai  fondasi  yang  memungkinkan  orang  untuk  bekerja  sama,  dan merupakan enabler untuk interaksi sosial. Ini juga dapat meningkatkan kinerja tim dan meningkatkan kemungkinan menciptakan perusahaan yang sukses.
Dalam  membangun  kepercayaan,  maka  hal  yang  paling  penting  berkenaan dengan berbagi informasi penting dan memiliki komunikasi tingkat tinggi melalui interaksi  yang  konstan  (Hakanen  &  Soudunsaari,  2012).  Kompetensi (kemampuan)  seorang  pemimpin  merupakan  salah  satu  dimensi  kunci  dalam menunjukkan sifat dapat dipercaya. Para pemimpin harus meningkatkan kesadaran dan  pengetahuan  mereka  tentang  membangun  kepercayaan,  dan  mereka  harus
mengembangkan keterampilan perilaku untuk menunjukkan sifat dapat dipercaya. Kepercayaan  tidak  dapat  terlalu  ditekankan  sebagai  sifat  kepemimpinan  dan keterampilan  manajerial.  Kepercayaan  berada  di  daftar  tiga  besar  kompetensi pemimpin,  bersama  dengan  keterampilan  sosial.  Untuk  mempertahankan kepercayaan,  pengembangan  keterampilan  komunikasi  dan  kolaborasi  harus diprioritaskan dalam keterampilan sosial (Savolainen & López-Fresno, 2014).
Membangun kepercayaan dapat dilakukan dengan meningkatkan komunikasi, komitmen,  berbagi  informasi,  dan  loyalitas  di  antara  anggota  tim  dan  dalam lembaga/institusi.

## 3. Keterampilan Pengambilan Keputusan
Kepemimpinan  diartikan  sebagai  kemampuan  dan  keterampilan  seseorang yang  menduduki  posisi  atau  jabatan  pimpinan  lembaga/organisasi  untuk memengaruhi  perilaku  orang  lain,  terutama  bawahannya  dalam  upaya  untuk berpikir dan bertindak sedemikian rupa sehingga secara positif akan memberikan sumbangan nyata dalam pencapaian tujuan.
Sebagai pimpinan, ia mempunya peran sangat besar dalam kepemimpinannya yang salah satunya diplikasikan dalam pengambilan keputusan. Seorang pemimpin harus  memiliki  keterampilan  kepemimpinan  dalam  pengambilan  keputusan, karena  keputusan  yang  diambil  atau  diputuskan  akan  berdampak  pada  kinerja organisasi/lembaga. Jika pimpinan tidak dapat membuat keputusan, ia seharusnya tidak dapat menjadi pemimpin, karena seorang pemimpin harus mengambil/membuat  keputusan  dan  mengambil  tanggung  jawab  terhadap keputusannnya (Rivai & Murni, 2009, p. 746).
Pemimpin  sebagai  pengambil  keputusan  selalu  berhadapan  dengan  berbagai situasi  dan  keadaan  yang  memerlukan  solusi  dan  keputusan  terbaik  atas permasalah  yang  terjadi.  Pemimpin  memerlukan  landasan  atau  pedoman  dalam proses  pengambilan  keputusan.  Robbins  &  Coulter  (2010:  pp.  178–180), mengemukakan  beberapa  hal  sebagai  pedoman  bagi  pemimpin  dalam  membuat keputusan, yaitu:
a. Memahami perbedayaan budaya.
b. Mengetahui  kapan  waktu  untuk  keluar.  Ini  diperlukan  bila  terbukti  bahwa keputusan yang diambil tidak akan bisa dikerjakan, maka jangan takut untuk menghentikannya.
c. Menggunakan proses pembuatan keputusan yang efektif:
1) Berfokus pada apa yang penting;
2) Logis dan konsisten;
3) Mengakui pemikiran subjektif dan objektif serta campuran analitis dengan pemikiran intuitif;
4) Hanya membutuhkan informasi dan analisis secukupnya yang diperlukan untuk memecahkan dilemma tertentu;
5) Mendorong dan memandu pengumpulan informasi yang relevan serta opini tertentu; dan
6) Jelas, dapat diandalkan, mudah digunakan, serta fleksibel.
d. Membangun  organisasi  yang  dapat  menemukan  hal  yang  tak  terduga  dan beradaptasi secara cepat dengan lingkungan yang berubah.
1) Tidak tertipu dengan kesuksesannya.
2) Tidak menempatkan para ahli di garis depan.
3) Membiarkan situasi yang tidak terduga memberikan solusi.
4) Menerima kompleksitas.
5) Mengantisipasi sembari mengakui keterbatasannya.
Kemudian, Gati & Asher; Guo; Mann et al., sebagaimana dikutip oleh Darioshi &  Lahav  (2021),  mengemukakan  bahwa  pengambilan  keputusan  merupakan proses  kognitif,  di  mana  pembuat  keputusan  terlibat  dalam  memilih  strategi tindakan  dari  berbagai  pilihan.  Proses  pengambilan  keputusan  melibatkan beberapa fase, yaitu:
a. Mengumpulkan data dan informasi dari berbagai sumber yang akan membantu seseorang dalam mengambil keputusan;
b. Menyaring informasi yang relevan dari informasi yang tidak relevan;
c. Menganalisis  dan  memproses  informasi  yang  disaring  untuk  pengambilan keputusan.  Prosesnya  melibatkan  penggabungan  dan  peleburan  informasi untuk menghubungkan dan mencocokkan data, informasi, dan pengetahuan;
d. Merumuskan berbagai alternatif keputusan yang dapat dipilih;
e. Menimbang  berbagai  alternatif  dengan  membandingkannya,  menggunakan metode seperti analisis biaya-manfaat dan analisis risiko-manfaat; dan
f. Memilih alternatif terbaik dari alternatif-alternatif yang diajukan.
Rivai  &  Murni  (2009,  pp.  748–749),  mengemukakan  bahwa  upaya kepemimpinan dalam pengambilan keputusan, diperlukan:
a. Cerna Masalah
b. Identifikasi Alternatif
c. Tentukan Prioritas
d. Ambil Langkah.
Sedangkan  Robbins  dan  Coulter  (160-164),  menyebutkan  bahwa  langkah- langkah dalam proses pembuatan keputusan yaitu:
a. Mengidentifikasi suatu masalah
b. Mengidentifikasi kriteria keputusan
c. Mengalokasikan bobot pada kriteria
d. Mengembangkan alternatif
e. Menganalisis alternatif
f. Memilih sebuah alternatif
g. Mengimplementasikan alternatif
h. Mengevaluasi efektivitas keputusan.
Berbagai  langkah  dan  proses  pengambilan  keputusan  sebagaimana  diatas menjadi  dasar  bagi  pemimpin  untuk  dapat  mengembangkan  keterampilannya dalam pengambilan keputusan, karena membuat keputusan di dunia yang bergerak
dengan perkembangan yang cepat tidak semudah yang dibayangkan. Pengambilan keputusan diperlukan langkah-langkah dan proses yang sistematis dan efektif.
Pemimpin  yang  berhasil  dan  sukses  mencerminkan  salah  satu  penguasaan keterampilan  pengambilan  keputusan  yang  baik,  karena  dengan  penguasaan keterampilan  pengambilan  keputusan  juga  akan  dapat  diimplementasikan  dan dibutuhkan untuk merencanakan, mengorganisir, memimpin dan mengendalikan.

## KESIMPULAN
Pengembangan keterampilan kepemimpinan sangat diperlukan oleh pemimpin dalam menjalankan lembaga/institusi yang dipimpinnya dalam era global sekarang ini yang  berubah  sangat  cepat.  Terdapat  tiga  keterampilan  yang  sangat  penting  untuk dikembangkan  oleh  pemimpin  dalam  kepemimpinannya  untuk  menuju  ke  arah kesuksesan, yaitu keterampilan interpersonal, keterampilan membangun kepercayaan dan keterampilan pengambilan keputusan.

## DAFTAR PUSTAKA
Beenen,  G.,  Pichler,  S.,  Livingston,  B.,  &  Riggio,  R.  (2021).  The  Good  Manager: Development  and  Validation  of  the  Managerial  Interpersonal  Skills  Scale. Frontiers in Psychology , 12 . https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.631390
Darioshi, R., & Lahav, E. (2021). The impact of technology on the human decision- making  process. Human  Behavior  and  Emerging  Technologies , 3 (3). https://doi.org/10.1002/hbe2.257
Hakanen, M., & Soudunsaari, A. (2012). Building Trust in High-Performing Teams.
Technology Innovation Management Review , 2 (6). https://doi.org/10.22215/timreview567
Hallo,  L.,  Nguyen,  T.,  Gorod,  A.,  &  Tran,  P.  (2020).  Effectiveness  of  leadership decision-making in complex systems. Systems , 8 (1). https://doi.org/10.3390/systems8010005
Kurniasih,  Y.  (2017).  Keterampilan  Interpersonal:  Upaya  Menciptakan  Komunikasi Efektif. JHeS (Journal of Health Studies) , 1 (1). https://doi.org/10.31101/jhes.187 Mencl,  J.,  Wefald,  A.  J.,  &  van  Ittersum,  K.  W.  (2016).  Transformational  leader attributes:  interpersonal  skills,  engagement,  and  well-being. Leadership  and Organization  Development  Journal , 37 (5).  https://doi.org/10.1108/LODJ-09- 2014-0178
Muhaimin,  Suti’ah,  &  Prabowo,  S.  L.  (2009). Manajemen  Pendidikan:  Aplikasinya dalam  Penyusunan  Rencana  Pengembangan  Sekolah/Madrasah .  Jakarta: Kencana.
Pichler, S., & Beenen, G. (2014). Toward the Development of a Model and a Measure of  Managerial  Interpersonal  Skills.  In  R.  E.  Riggio  &  S.  J.  Tan  (Eds.), Leader Interpersonal and Influence Skills: The Soft Skill of Leadership (pp. 11–30). New
York and London: Routledge: Taylor & Francis Group.
Puhovichová, D., & Jankelová, N. (2021). Leadership in Conditions of Industry 4.0. SHS Web of Conferences , 115 . https://doi.org/10.1051/shsconf/202111503013
Rivai, V., & Murni, S. (2009). Education Management: Analisis Teori dan Praktik . Jakarta: Rajawali Pers.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2010). Manajemen (Kesepuluh). Jakarta: Erlangga.
Savolainen,  T.  (2014).  Trust-building  in  e-leadership:  A  case  study  of  leaders’ challenges  and  skills  in  technology-mediated  interaction. Journal  of  Global Business Issues , 8 (2).
Savolainen,  T.,  &  López-Fresno,  P.  (2014).  Trust  in  Leadership  for  Sustaining Innovations:  How  Leaders  Enact  on  Showing  Trustworthiness. Nang  Yan Business Journal , 1 (1). https://doi.org/10.2478/nybj-2014-0018
Subrahmanyam,  P.  D.  S.  (2018).  Corporate  Leadership:  A  Study  of  Interpersonal Skills  in  Growing  in  the  Corporate  World. International  Journal  of  Trend  in Scientific Research and Development (IJTSRD) , 2 (4), 2054–2066.
Sunindijo,  R.  Y.,  &  Zou,  P.  X.  W.  (2013).  The  roles  of  emotional  intelligence, interpersonal  skill,  and  transformational  leadership  on  improving  construction safety  performance. Australasian  Journal  of  Construction  Economics  and Building , 13 (3). https://doi.org/10.5130/ajceb.v13i3.3300