1897 Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 1897-1904 E- ISSN 2503-2933

## Implementasi Manajemen Pengetahuan Dalam Sistem Layanan Sertifikasi Profesi (Studi Kasus SMKN 1 Garut)
Andriansyah Maulana, Christina Juliane
Jl. Ir. H. Juanda No 96, Lebak Gede Kecamatan Coblong, Kota Bandung, Jawa Barat Jurusan Sistem Informasi, Pascasarjana STMIK Likmi, Bandung e-mail: andrimaulana105@gmail.com, christina.juliane@likmi.ac.id

## Abstrak
Lembaga  sertifikasi  profesi  (LSP)  P1  SMKN  1  Garut  sebagai  pelaksana  kegiatan  uji kompetensi di lingkungan SMKN 1 Garut dan di SMK jejaring LSP P1 SMKN 1 Garut . LSP  P1 SMKN  1  Garut  memerlukan  model  manajemen  pengetahuan  yang  akan  diimplementasikan pada  saat  proses  sertifikasi  kompetensi  keahlian.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  merancang suatu  model  manajemen  pengetahuan  dari  mulai  knowledge  capture  sampai  knowledge application    yang  diharapkan  dapat  membantu  meningkatkan  kinerja  yang  efektif  dan  efisien dari proses sertifikasi profesi di LSP P1 SMKN 1 Garut. Suatu model knowledge management dapat  meningkatkan  kolaborasi  pengetahuan  yang  dimiliki  oleh  pihak  yang  terlibat  dalam proses  sertifikasi  profesi  yang  diharapkan  pengetahuan  terus  berkembang  dan  memberikan dampak  kinerja  yang  efektif  dan  efisien  pada  proses  sertifikasi  profesi.  Dengan  adanya perancangan  model  manajemen  pengetahuan  pada  sistem  sertifikasi  pada  LSP  P1  SMKN  1 Garut  akan  mempermudah  dalam  penyimpanan  suatu  pengetahuan  karena  sebuah  sistem manajemen pengetahuan adalah repositori virtual untuk informasi relevan yang sangat penting untuk tugas – tugas yang dilakukan oleh pihak yang terkait dengan proses sertifikasi profesi di LSP P1 SMKN 1 Garut.
Kata kunci : LSP P1 SMKN 1 Garut, Knowledge Management, Model Knowledge Management

## Abstract
Professional  certification  body  (LSP)  P1  SMKN  1  Garut as the  executor  of competency test  activities  in  SMKN  1  Garut  and  in  SMKN  network  LSP  P1  SMKN  1  Garut  LSP.  LSP  P1 SMKN 1 Garut requires a knowledge management model that will be implemented during the skill  competency  certification  process.  This  study  aims  to  design  a  knowledge  management model from knowledge capture to knowledge application which is expected to help improve the effective and efficient performance of the professional certification process at LSP P1 SMKN 1 Garut. A knowledge management model can increase the collaboration of knowledge owned by parties  involved  in  the  professional  certification  process,  which  is  expected  to  continue  to develop  knowledge  and  provide  an  effective  and  efficient  performance  impact  on  the professional  certification  process.  With  the  design  of  a  knowledge  management  model  in  the certification system at LSP P1 SMKN 1 Garut, it will make it easier to store knowledge because a knowledge management system is a virtual repository for relevant information which is very important  for  tasks  carried  out  by  parties  related  to  the  professional  certification  process  in Indonesia. LSP P1 SMKN 1 Garut.
Keywords : LSP P1 SMKN 1 Garut, Knowledge Management, Knowledge Management Model
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 1897-1904 E-ISSN 2503-2933 1898
IJCCS Vol. x,–end_page

## 1. PENDAHULUAN
L embaga  sertifikasi  profesi  (LSP)  merupakan  suatu  lembaga  pelaksana  kegiatan kompetensi  kerja  yang  memperoleh  lisensi  dari  Badan  Nasional  Sertifikasi  Profesi  (BNSP). SMK  Negeri  1  Garut  telah  memperoleh  lisensi  LSP  sejak  tahun  2015  yang  memiliki  6  ruang lingkup skema dan telah menjaring 6 SMK jejaring. LSP merupakan perpanjangan tangan dari BNSP dalam melaksanakan sertifikasi profesi atau sertifikasi kompetensi. Dalam melaksanakan tugas  dan  fungsinya  LSP  P1  SMKN  1  Garut  mengacu  kepada  pedoman  yang  dikeluarkan BNSP,  sehingga  dapat  diterima  di  tingkat  nasional  yang  relevan  untuk  kepentingan pengembangan  sumber  daya  manusia  dalam  aspek  peningkatan  kualitas  serta  perlindungan tenaga kerja.
Sistem  informasi  sertifikasi  profesi  LSP  P1  SMKN  1  Garut  merupakan  faktor  yang penting dalam melakukan manajemen sertifikasi antara asesi dan asesor. Asesi adalah seseorang yang  mengajukan  permohonan  untuk  memperoleh  sertifikasi  sesuai  kompetensi  yang  dimiliki dan Asesor adalah seseorang yang melakukan pengujian kepada asesi. Knowledge Management adalah  suatu  rangkaian  kegiatan  yang  digunakan  oleh  organisasi  untuk  mengidentifikasi, menciptakan,  menjelaskan,  dan  mendistribusikan  pengetahuan  untuk  digunakan  kembali, diketahui  dan  dipelajari  di  dalam  organisasi.  Kegiatan  terkait  dengan  sasaran  organisasi  dan ditujukan  untuk  mencapai  suatu  hasil  tertentu,  seperti  berpengetahuan  bersama,  peningkatan kinerja, keunggulan kompetitif dan menciptakan inovasi yang berkelanjutan [1].
Menurut  [2] knowledge  management (manajemen  pengetahuan)  adalah  konsep  dimana informasi  diubah  menjadi  pengetahuan  yang  dapat  ditindaklanjuti  dan  tersedia  dengan  mudah dalam bentuk yang dapat digunakan oleh pengguna dan dapat diterapkan. Organisasi memiliki tuntutan harus mempunyai kemampuan untuk mendeteksi kecenderungan perubahan lingkungan dan mampu  mengambil keputusan dengan cepat [3].  Dengan adanya knowledge management , semua bagian yang terdapat di dalam perusahaan diharapkan mampu memperoleh pengetahuan dan  wawancara  terkait  bisnis  atau  operasional  yang  dilakukan  secara  lebih  mendalam  [4]. Knowledge management memungkinkan aset pengetahuan sebuah organisasi tersimpan dengan baik  dan  dapat  digunakan  kembali  saat  dibutuhkan  [5]. Knowledge  management dapat digunakan  untuk  menangani knowledge  retrieval , transfer dan sharing suatu  proses  [6]. Knowledge  management juga  dapat  digunakan  untuk  menangkap,  menyimpan,  menghasilkan dan mendistribusikan pengetahuan tentang organisasi dengan menggunakan teknologi informasi dan  komunikasi  [7].  Dalam  menerapkan knowledge  management dalam  sebuah  perusahaan, maka  perusahaan  harus  memiliki  sebuah mindset bahwa  pengetahuan  adalah  aset  pertama  dan sangat  penting  untuk  perusahaan  [8]. Knowledge  management mendukung  secara  signifikan software  process  improvement [9].  Setiap  organisasi  membutuhkan knowledge  management untuk  mengelola  pengetahuan  internal  dalam  organisasi  [10]. Knowledge  management dibutuhkan  untuk  mengidentifikasi  dan  mendokumentasikan  setiap  proses  yang  dilakukan dalam kegiatan sertifikasi antara asesi dan asesor yang difasilitasi oleh LSP P1 SMKN 1 Garut dan untuk penanganan masalah yang terjadi  dalam suatu sistem yang berjalan.
2. METODE PENELITIAN .
Objek  penelitian  yang  diambil  oleh  penulis  adalah  LSP  P1  SMK  Negeri  1  Garut  yang berlokasi di Jalan Cimanuk 309 A Kabupaten Garut Jawa Barat. LSP P1 SMK Negeri 1 Garut merupakan  lembaga  sertifikasi  profesi  yang  melaksanakan  sertifikasi  pada  asesi  yang  dimana dalam  hal  ini  asesi  nya  adalah  siswa  dan  siswi  SMKN  1  Garut.  Sistem  sertifikasi  profesi menjadi  fokus  yang  utama  dalam  penelitian  ini  untuk  merancang  desain  model  manajemen
1899 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 1897-1904 E-ISSN 2503-2933
rt and clear, implies research results (First Author)
pengetahuan  yang  dapat  digunakan  oleh  LSP  P1  SMK  Negeri  1  Garut.  Berikut  metode penelitian yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini:
1. Studi Literatur
Studi literatur memahami dan mempelajari manajemen pengetahuan dari berbagai referensi sumber dan bahan literatur yang tersedia.
2. Knowledge Capture
Proses melakukan mengambil pengetahuan tacit dari mulai proses observasi dam wawancara sampai dengan knowledge map .
3. Knowledge Codification
Proses  melakukan  pengkodean  desain  fungsi  pengetahuan  sampai  dengan  membuat taksonomi pengetahuan.
4. Knowledge Sharing
Proses melakukan penyebaran suatu pengetahuan yang diperoleh berdasarkan social network diagram untuk  menumbuhkan suatu budaya membagikan pengetahuan kepada pihak yang ingin memperoleh pengetahuan.
5. Knowledge Application Model
Proses  melakukan  implementasi  suatu  pengetahuan  ke  dalam  sebuah  sistem  sertifikasi profesi  sebagai  bentuk  melakukan  penerapan  suatu  pengetahuan  yang  dimiliki  LSP  P1 SMKN 1 Garut.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Knowledge Capture
Proses  pembentukan  pengetahuan  dimulai  dari  proses  wawancara  dan  observasi, knowledge  map  sampai  membuat  taksonomi  pengetahuan.  Melakukan  kegiatan  Observasi kepada  pihak  pihak  terkait  diantaranya  Ketua  LSP  P1  SMKN  1  Garut  beserta  jajarannya, Komite  Skema  Sertifikasi  ,  Kepala  TUK  Kompetensi  Keahlian  dan  Asesor  Kompetensi Keahlian selain observasi disertakan juga wawancara terstruktur dengan pihak LSP P1 SMKN 1 Garut  yang  memahami  kegiatan  sertifikasi  kompetensi.  Berikut  adalah  rekapitulasi  hasil wawancara pada tabel 1 berikut.
Tabel 1. Hasil Observasi dan Wawancara No Pihak Ahli Jumlah Pertanyaan Waktu 1. Ketua LSP P1 SMKN 1 Garut 8 45 menit 2. Sekretaris LSP P1 SMKN 1 Garut 5 30 menit 3. Staf LSP P1 SMKN 1 Garut 4 25 menit 4. Komite Skema Sertifikasi 3 20 menit 5. Kepala TUK Kompetensi Keahlian 3 20 menit 6. Asesor Kompetensi Keahlian 3 20 menit 7. Asesi 2 15 menit
Berikut  merupakan  contoh  kegiatan  wawancara  dengan  pihak  ahli  dalam  proses knowledge  capture  dalam  hal  ini  contoh  dengan  salah  satu  ahli  dari  beberapa  ahli  yang diwawancara Selanjutnya hasil wawancara dan obeservasi akan dibuat ke dalam knowledge map yang terdapat pada gambar 1 berikut.
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 1897-1904 E-ISSN 2503-2933 1900
IJCCS Vol. x,–end_page
Gambar 1. Knowledge Map

## 3.2   Knowledge Codification
Setelah  dilakukan Knowledge  Capture maka  proses  selanjutnya  adalah  membuat Knowledge  Codification dengan  taksonomi  pengetahuan  berdasarkan Knowledge  Capture . Berikut  merupakan  Knowledge  Codification  dalam  bentuk  taksonomi  pengetahuan  yang terdapat pada gambar 2.
Gambar 2. Taksonomi Pengetahuan
1901 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 1897-1904 E-ISSN 2503-2933
rt and clear, implies research results (First Author)
Dengan Knowledge Codification menggunakan taksonomi pengetahuan maka akan dapat dilihat  hirarki  dari  pengetahuan  tacit  yang  telah  diperoleh  dari Knowledge  Capture yang  akan dibuatkan Knowledge Codification menggunakan taksonomi pengetahuan yang nantinya akan di sharing di Knowledge Sharing .

## 3.3   Knowledge Sharing
Knowledge  Sharing merupakan  aktivitas  untuk  menyebarluaskan  suatu  pengetahuan ( knowledge  dissemination ).  Pada  tahap  ini  semua  yang  terlibat  dalam  pelaksanaan  sertifikasi kompetensi keahlian diharapkan dapat membagikan kebiasaan dan pengalamannya, menghemat waktu  dalam  memecahkan  suatu  permasalahan  dan  menciptakan  suatu  ide  yang  baru. Menganalisa  dan  menggambarkan social  network  diagram yang  ada  pada  sistem  informasi sertifikasi  profesi  LSP  P1  SMKN  1  Garut.  Kemudian  menyusun  langkah  –  langkah  dalam membangun Community  of  Practice (CoP)  untuk  menciptakan  kultur  atau  budaya  dalam membagikan  pengetahuan  yang  ada.  Setelah  itu  melakukan  penyusunan  strategi  untuk melakukan  implementasi  terhadap  komunitas  dan  melakukan  mobilisasi.  Berikut  merupakan Social Network Diagram yang mengambarkan penyebaran pengetahuan melalui jaringan sosial pada proses sertifikasi profesi yang terdapat pada gambar 3.
Gambar 3. Social Network Diagram

## 3.4   Knowledge Application
Membangun  sebuah  model  untuk  memanfaatkan  pengetahuan  yang  berhasil  dibuat  dan dikembangkan  oleh  komunitas  /  CoP. Knowledge  Application yang  dilakukan  adalah  dengan melakukan implementasi dengan membangun sistem  informasi berbasis web untuk  melakukan akomodir  penyebaran  pengetahuan  kepada  komunitas  yang  terlibat  dalam  proses  sertifikasi profesi sehingga akan tercipta suatu pengetahuan dalam mengelola dan melaksanakan kegiatan sertifikasi profesi kepada asesi yang diuji oleh asesor yang dilaksanakan oleh LSP P1 SMKN 1 Garut.  Menggunakan  bahasa  pemrograman  PHP  dengan  DBMS  MySQL  yang  bersifat open source dalam  membangun  sistem  informasi  sertifikasi  profesi  LSP  P1  SMKN  1  Garut selanjutnya  dibuat  rancangan  skema  jaringan  pada  saat  pemasangan  dan  instalasi  sistem informasi berbasis web yang terdapat pada gambar 4 sebagai berikut:
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 1897-1904 E-ISSN 2503-2933 1902
IJCCS Vol. x,–end_page
Gambar 4 Network Diagram Knowledge Management Sistem Sertifikasi Profesi
Berikut  merupakan  contoh  antar  muka  penerapan Knowledge  Application menggunakan bahasa pemrograman PHP dan DBMS MySQL yang terdapat pada gambar 5 sebagai berikut.
Gambar 5. Implementasi Knowledge Application Berupa Antar Muka Sistem Sertifikasi Profesi

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  maka  dapat  diambil  suatu  kesimpulan  bahwa  perancangan model  manajemen  pengetahuan  dibutuhkan  oleh  LSP  P1  SMKN  1  Garut  yang  dimana  dari pengetahuan  tacit  dalam  bentuk  abstrak  yang  dilakukan  capture  dari  para  ahli  yang  terlibat dalam  proses  sertifikasi  profesi  kemudian  diubah  menjadi  pengetahuan  eksplisit  untuk  proses sertifikasi  profesi  dalam  bentuk  aplikasi  berbasis  web  yang  terdapat  di  dalamnya  suatu pengetahuan yang bisa diakses oleh pihak yang terlibat dalam proses sertifikasi profesi di LSP P1 SMKN 1 Garut.
1903 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 1897-1904 E-ISSN 2503-2933
rt and clear, implies research results (First Author)

## 5. SARAN
Saran-saran  untuk  untuk  penelitian  lebih  lanjut  adalah  penelitian  selanjutnya  dapat memfokuskan  kepada  bagian  dari  perancangan  model knowledge  management seperti knowledge  capture dengan  menambahkan  beberapa  teknik  dalam  melakukan knowledge capture seperti  teknik explore , elaborate dan execute dan  menambahkan  proses  validasi asesmen pada sistem.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan terima kasih kepada LSP P1 SMKN 1 Garut dan SMKN 1 Garut yang  telah  memberikan  izin  penulis  untuk  melakukan  penelitian  di  LSP  P1  SMKN  1  Garut sehingga  penulis  dapat  memberikan  rancangan  model  manajemen  pengetahuan  yang  dapat digunakan oleh LSP P1 SMKN 1 Garut.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]   M.R.  Hendrawan  2019, Manajemen  Pengetahuan  Konsep  dan  Praktik  Berpengetahuan pada Organisasi Pembelajar , UB  Press, Malang.
[2] K. Dalkir  2005, Knowledge Management in Theory and Practice , Elsevier, Burlington.
[3] D.K. Sintaasih 2021, Knowledge Management dan Peran Strategic Partner Sumber Daya Manusia  Dalam  Organisasi:  Konsep  dan  Aplikasi  Dalam  Penelitian ,  Media  Sains Indonesia, Bandung.
[4] Sedarmayanti,  U.  Rusilowati,  D.Sunarsi  2021, Knowledge  Management ,  Cipta  Media Nusantara, Surabaya.
[5] B.Andre,  F.Ratna,  C.Haris  2018, Knowledge  Management:  Strategi  Mengelola Pengetahuan Agar Unggul di Era Disrupsi , Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
[6] T.Y.  Hsu,  H.J.  Wu  2020, Developing  Knowledge  Management  System  for  Supporting Learning  Activity  in  The  Ceramics  Craft  Education, IEEE  International  Conference  on Industrial Engineering and Engineering Management (IEEM) .
[7] D.I.  Sensuse,  P.  Prima,  E.Cahyaningsih  2017, Knowledge  Management  Practices  in  e- Government, International Conference on Science in Information Technology (ICSITech) .
[8] M.Karsen,  Y.Kurniawan,  H.B.  Safutra,  G.B.  Tama,  A.Zuldi,  M.Joštiak,  V.  Smatanik 2018, Designing  The  Knowledge  Management  System  in  an  IT  Consulting Company , ,International  Conference  on  Information  Management  and  Technology (ICIMTech) .
[9] M.Chugh,  N.Chugh,  D.K.  Punia  2015, Evaluation  and    Analysis  of  Knowledge Management  Best  Practice  in  Software  Process  Improvement  a  Multicase  Experience,
Jatisi                             ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 1897-1904 E-ISSN 2503-2933 1904
IJCCS Vol. x,–end_page
Second  International  Conference  on  Advances  in  Computing  and  Communication Engineering .
[10]  P.N.M.  Kamal,  N.Buniyamin  2018, Knowledge  Management  System  in  Industries, International Conference on Electrical, Electronics and System Engineering (ICEESE) .