http://ijec.ejournal.id
INDONESIAN JOURNAL OF EDUCATIONAL COUNSELING
ISSN 2541-2779 ( print ) || ISSN 2541-2787 ( online )
UNIVERSITAS MATHLA’UL ANWAR BANTEN

## Kualitas Konselor Sebagai Penentu Proses Konseling yang Berhasil
Nur Afifah Nabila Saragih 1 , Rezki Hariko 2 , Yeni Karneli 3
1,2,3 Universitas Negeri Padang, Indonesia Art icle  H ist o ry

## AB ST RACT
Received: 30.05.2023 Received in revised form: 23.07.2023 Accepted: 23.07.2023 Available online: 31.07.2023 COUNSELOR  QUALITY  IS  A  DETERMINANT  OF  A  SUCCESSFUL COUNSELING  PROCESS.  Counselling  is  a  process  of  assisting  individuals who  have  problems.  The  goal  is  to  eradicate  and  develop  individuals  who develop optimally to become independent. It takes the figure of a counsellor. A  counsellor  who  has  quality  is  a  counsellor  who  will  be  a  successful counsellor. This research is a qualitative descriptive study.  It aims to find out how the quality of the counsellor as a companion to the counselling process is successful.  Data  collection  uses  the  results  of  interviews,  observations  and literature  studies  from  various  literature,  books  and  research  journals.  The research subjects were three counselling teachers and 3 SMA Negeri 10 Medan students—the  technique  of  taking  research  subjects  using  a  purposive sampling  technique.  The  results  can  be  concluded  that  the  quality  of  the counsellor is a significant factor in the success of counselling. The counsellor's qualities  include  understanding  himself,  having  knowledge  in  his  field, having  good  mental  health,  being  warm,  honest,  self-sacrificing,  patient, sensitive,  a  good  listener,  and  honest  to  a  trusted  counsellor.  So  that  in  this case, the counselee's trust in the counsellor is formed. This is what will shape the counselling process into successful counselling.
KEYWORDS: 1 Qualities, Counselors, Successful Counseling Process

## PENDAHULUAN
Pada dasarnya membantu lalu membawa seseorang dalam proses kemandirian saat menghadapi  permasalahan  yang  dialami  seseorang  adalah  tujuan  dari  konseling. Cakupan  kemandirian  tersebut  seperti:  (1)  mengenali  diri  maupun  lingkungan,  (2) menerima  diri  dengan  positif  dan  dinamis  (3)  menentukan  keputusan  dan  (4) mengarahkan  serta  mewujudkan  diri  (Sukardi,  2000).    Konseling    juga  mengatasi konflik,  hambatan  maupun  sulit  dalam  memenuhi  kebutuhan,  serta  meningkatkan kesehatan  mental  konseli  (Latipun,  2001).  Menurut  F.J  Monks  &  Knoers  mengatakan bahwa guru BK memiliki tugas membantu mengembangkan kemampuan siswa. Dalam
1 Corresponding author’s address : Program Studi Bimbingan dan Konseling Program Pascasarjana Universitas Negeri Padang; Jl. Air Tawar Padang, Indonesia. Email: hariko.r@fip.unp.ac.id
This is an open access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution  4.0  International  License,  which  permits  unrestricted  use,  distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. © 2023 Nur Afifah Nabila Saragih, Rezki Hariko, Yeni Karneli.
DOI: 10.30653/001.202372.282
Research Based Article
hal ini pengembangan tersebut sebagai proses untuk menjadi lebih sempurna serta tidak akan  dapat  diulang  kembali  (Endriani  &  Karneli,  2020).  Konselor  dalam  pelaksanaan bimbingan  konseling  membantu  seseorang  sedang  bergejolak  pada  masalah  pribadi, sosial,  belajar,  karir  maupun  lainnya  (Hariko,  2016).  Menurut  Prayitno  mengatakan bahwa  konselor  juga  bertanggung  jawab  merencanakan  maupun  menindaklanjuti pelayanan  BK  kepada  peserta  didik  yang  merupakan  tanggung  jawabnya  (Agustina  et al., 2019).
Konselor  profesional  harus  terus  mengkonstruk  serta  mengeksplorasi  lagi pengetahuan tentang manusia, penilaian layanan dalam bimbingan dan konseling serta bimbingan  dan  konseling  itu  sendiri.  Hal  ini  dilaksanakan,  karena  pekerjaan  konselor memiliki sifatnya mempengaruhi kehidupan orang banyak pada kesehariannya. (Hariko &  Ifdil,  2017).  Orientasi  tindakan  konseling  yaitu  pada  keberhasilan  konseling  itu sendiri.  Dalam  hal  ini  juga  harus  optimalnya  pencapaian  hasil  yang  diperoleh  agar dalam pemberian bantuan yang diberikan konselor terlihat pada tampaknya perubahan tingkah laku laku atau sikap konseli. Dalam hal ini, konseling yang berhasil dikarenakan konseli  dapat  menerima  diri  baik,  memecahkan  masalah  sampai  mampu  membuat keputusan.
Pelaksanaan konseling tidak hanya terjadi di laboratorium BK maupun di sekolah, dapat  terjadi  di  seluruh  bidang  kehidupan  karena  adanya  hubungan  antara  manusia. Dapat  dikatakan  adanya  interaksi  antara  individu,  maka  terjadilah  hubungan  yang membantu.  Hubungan  ini  maupun  hubungan  konseling  bertujuan  sama  yaitu membantu  dan  menumbuhkembangkan  individu.  Konseling  merupakan  bantuan pembimbing  terlatih  maupun  berpengalaman,  kepada  individu  yang  membutuhkan, agar  optimalnya  perkembangan  potensi  individu,  mampu  mengatasi  serta menyesuaikan  diri  dengan  lingkungan  yang  berubah-berubah  (Willis,  2010). Ketentraman,  kenyamanan  serta  adanya  harapan  baru  bagi  individu  merupakan gambaran  dari  tampilan  konselor  sebagai  profesi  dalam  bimbingan  dan  konseling. Kepribadian  konselor  mempengaruhi  konseling.  Pribadi  yang  mendorong  serta menumbuhkan akan berpengaruh besar terhadap keberhasilan konseling. Bagian paling penting dalam konseling ialah menjadi konselor yang efektif (Corey, 2005).
Kualitas  konselor  merupakan  karakteristik  yang  bersangkut  pada  aspek kepribadian  paling  pertama  dan  menentukan  keefektifannya  dibandingkan  terhadap pendidikan  dan  pelatihan  yang  diperoleh  (Willis,  2007).  Kualitas  konselor  pada  sikap maupun  perilaku  keseharian  menjadi  tonggak  penting  dalam  menjalankan  layanan  BK yang  efektif.  Karena  mempunyai  kualitas  pribadi  yang  tinggi  proses  konseling  akan berhasil sesuai  dengan tujuan  yang  diinginkan,  yang lain  ditentukan pada teknik  yang digunakan. Hal Ini memperlihatkan penting memiliki kualitas pribadi (Putri, 2016).
Namun,  proses konseling tidak berjalan baik karena beberapa faktor salah satunya konselor tidak mampu  hangat, akrab, empati, tidak dapat  dipercaya  dan lainnya. Ada pula  konselor  tidak  punya  banyak  waktu  atau  punya  kesibukan  lain  saat dilaksanakannya    konseling.  Padahal,  konselor  yang  berkualitas  harus  membina hubungan  baik  dengan  konseli.  Kualitas  pribadi  konselor  yang  baik  memberi  nilai positif  untuk  membantu  dalam  mengeksplorasi  sampai  identifikasi  masalah  konseli. Oleh  karena  itu,  mencapai  konseling  yang  berhasil,  konselor  harus  tahu  bagaimana menjadi  konselor  yang  berkualitas.  Dalam  penelitian  ini  akan  diulas  lebih  dalam  dan fokus  kepada  bagaimana  kualitas  konselor  yang  menjadi  penentu  berhasilnya  proses konseling.

## METODE
Penelitian  ini  bertujuan  mengetahui  bagaimana  kualitas  konselor  sebagai  penentu proses  konseling  yang  berhasil  yang  dilakukan  di  SMA  Negeri  10  Medan  dengan menggunakan  penelitian  kualitatif  deskriptif.  Metode  ini  digunakan  untuk  meneliti keadaan  alamiah  dengan  kunci  instrumennya  adalah  peneliti  (Sugiyono,  2016).  Tujuan penelitian  deskriptif  dapat  mendeskripsikan  secara  sistematis,  akurat  serta  faktual mengenai  fakta  yang  diteliti  biasanya  sifatnya  meneliti  kedudukan  individu,  objek, keadaan,  pemikiran  ataupun  peristiwa  sekarang  (Nazir,  2014).  Penelitian  deskriptif kualitatif  akan  bersifat  mendeskripsikan  dan  menggambarkan  fenomena  alamiah ataupun rekayasa, dengan berpusat pada karakteristik, kualitas, hubungan yang terkait antar kegiatan (Sukmadinata, 2011).
Subjek penelitian atau informan merupakan guru BK yang berjumlah 3 orang dan 3 siswa  di  SMA  Negeri  10  Medan.  Subjek  ini  dipilih  menggunakan  teknik  purposive sampling  teknik  ini  merupakan  teknik  yang  mengambil  subjek  penelitian  sudah berdasarkan  pertimbangan  terhadap  fokus  tujuan  penelitian  (Arikunto,  2006).  Subjek yang dipilih merupakan guru BK/ Konselor di sekolah tersebut sedangkan 3 siswa yang dipilih karena siswa pernah dan sering melaksanakan kegiatan konseling.
Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  wawancara,  observasi  dan  studi kepustakan. Dimana wawancara untuk memperoleh data atau informasi terhadap fokus tujuan penelitian. Dalam hal ini dilakukan wawancara terhadap 3 guru BK dan 3 orang siswa  yang  menjadi  informan.  Dilakukan  untuk  memperoleh  data  bagaimana karakteristik pribadi konselor dalam penentu konseling yang berhasil di sekolah tempat penelitian ini. Observasi digunakan untuk mengamati yang terjadi saat tujuan penelitian dilaksanakan  khususnya  makna  dari  perilaku  yang  terjadi  selama  penelitian  ini. Observasi dilaksanakan berfokus terhadap guru BK saat melaksanakan proses konseling dengan  mengamati  seluruh  yang  terjadi.    Serta  studi  kepustakaan  digunakan  dalam mendapatkan  dasar  serta  pendapat  tertulis  yang  dilaksanakan  dengan  mempelajari berbagai  literatur  baik  dari  buku,  jurnal  penelitian  dan  dari  sumber  lain  yang berhubungan  dengan    yang  diteliti.  Studi  kepustakaan  yang  dilakukan  berpusat  pada keberhasilan konseling dan kualitas konselor.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilaksanakan diperoleh hasil yakni:
1. Hasil dari wawancara yang diperoleh dapat dijelaskan dari tabel di bawah ini:
Tabel 1. Hasil Wawancara Hasil wawancara terhadap Guru BK Hasil wawancara terhadap Siswa
Kualitas seorang konselor merupakan penentu  proses  konseling  yang  berhasil. hal ini  dikatakan  bahwa  seorang  konselor/guru BK  di  sekolah  harus  memiliki  kualitas  yang baik  karena  konselor  harus  menjadi  contoh bagi siswanya maupun guru lainnya
Siswa  mengatakan  bahwa  kami  sangat senang  jika  guru  BK  bersikap  ramah, humoris, tidak membedakan, dapat dipercaya, penyabar dan mendengarkan apa yang menjadi permasalahan kami
Seorang konselor harus merupakan tamatan  Siswa  mengatakan  bahwa  akan  lebih  baik
atau  lulusan  sarjana  bimbingan  konseling hal  ini  dikarenakan  lulusan  BK  dapat  lebih memahami  dan  menguasai  bidangnya. Dalam  hal  ini  konselor  harus  memahami jalannya konseling agar permasalahan siswa dapat  dientaskan  sesuai  dengan  prosedur konseling
jika  guru  BK  merupakan  tamatan  jurusan BK  karena  lebih  tau  cara  menangani  kami dan  tidak  mengaitkan  permasalahan  kami pada bidang lain Konselor  yang  berkualitas  harus  dapat memahami keadaan siswanya Siswa  juga  mengatakan  bahwa  mereka sering  dibantu  oleh  guru  BK  jika  mereka mengalami permasalahan Konselor  harus  bersikap  ramah,  hangat, humanis,  ceria,  dapat  dipercaya,  rela berkorban, fleksibel dan lainnya. Siswa juga mengatakan bahwa mereka tidak takut untuk menjumpai guru BK di ruangan BK.
2. Kemudian  hasil  observasi  yang  peneliti  lakukan,  dijelaskan  secara  rinci  pada  tabel dibawah ini:
Tabel 2 . Hasil Observasi Observasi terhadap guru BK Observasi terhadap siswa Ketika ketiga guru BK/Konselor tersebut melaksanakan proses konseling kepada beberapa siswa, guru BK/Konselor  bersikap  bersikap  ramah, hangat, humanis, tidak
membandingkan  konseli  dengan  yang lainnya,  tidak  menekan  konseli,    tidak mempersilahkan  adanya  keterlibatan orang  lain  saat  konseling  berlangsung dan lainnya. Siswa  terbuka,  percaya  dengan  guru BK/Konselor, tidak gelisah, siswa berterus terang mengemukakan masalahnya,  siswa  tidak  takut  ketika bertemu  dengan  guru  BK/Konselor,
siswa  gembira  setelah  selesai  dalam melaksanakan kegiatan konseling.
3. Dari hasil studi kepustakaan yang diperoleh:
a. Keberhasilan Konseling
Pelayanan  konseling  bertumpu  pada  masalah  individu  yang  menjalani proses  perkembangannya  (Mungin,  2018).  Proses  konseling  dipastikan  gagal dan  dapat  merusak  konseli  jika  pelaksanaannya  tidak  efektif  dan  kurang mendalam(Muldjijanti,  2014).  Menurut  Hansen,  Stevic,  &  Warner,  mengatakan bahwa  konseling  adalah  proses  keterlibatan  hubungan  antar  individu,  yakni konselor dan konseli adalah aspek penting pada profesi ini (Hariko, 2017). Peran konselor  yakni  mengarahkan,  membimbing  serta  mendampingi  individu menghadapi masalah yang ada di sekolah (Netrawati et al., 2018).
Menurut  Burks  dan  Stefflre  (dalam  Leod,  2008)  menerangkan  bahwa terindikasikan  hubungan  profesional  antara  konselor  terlatih  terhadap  konseli, sifatnya  individu  ke  individu,  rahasia  dalam  menjaga  masalah  konseli merupakan  sebagai  bentuk  profesionalisme  konselor.  ASCA (American  School Counselor  Association) mengatakan  konseling  merupakan  hubungan  terahasia dengan  tatap  muka,  adanya  serta  memberi  kesempatan.  Pengetahuan  maupun
keterampilan  sangat  digunakan  konselor  saat  membantu  klien  mengentaskan masalah (Nurihsan,  2011).
Menurut Surya (2003), mengatakan konseling berhasil jika sudah mencapai tujuannya  yakni  konseli  memperoleh  pemahaman  diri,  mengarahkan  diri, memecahkan  masalahnya,  memiliki  pengetahuan  realistis  maupun  objektif menerima  dirinya,  berbahagia  dan  menyesuaikan  diri,  Menggapai  taraf aktualisasi  diri  pada  potensinya,  terhindar  dari  gejala  cemas  dan  salah  suai (malladjustment).
Menurut  Shertzer  and  Stone  (dalam  Willis,  2004)  faktor  yang mempengaruhi  keberhasilan  konseling  yakni:  1)  Kepribadian  Konseli, Aspeknya  yaitu  sikap,  emosi,  intelektual,  motivasi,  dan  sebagainya.  Motivasi konseli  melatar  belakangi  sikap  konseli  dalam  proses  konseling.  Motivasi konseli hadir dan bergabung mempengaruhi hasil akhir konseling. Konseli yang datang  karena  rujukan  (konseli  terpaksa)  memiliki  hasil  yang  berbeda  dengan datang  atas  kemauan  sendiri  (Latipun,  2001).  2)  Kepribadian  konselor, kepribadian  merupakan    sikap  yang  terlihat  pada  seseorang  yang membedakannya dengan orang lain (Poerwodarminto, 2006).
b. Kualitas Konselor
Konseling  menjadi  sebuah  profesi  yang  digambarkan  dengan  tampilan konselornya. Sumber keberhasilan dari konselor, yakni: 1. Kompetensi konselor; 2.  Pandangan  klien  tentang  keahlian;  3.  Kepercayaan  klien  dan  4.  Ketertarikan konseli  kepada  konselor.  Peraturan  Menteri  Pendidikan  Nasional  Nomor  27 Tahun  2008  tentang  Standar  Kualifikasi  Akademik  dan  Kompetensi  Konselor. Pada pasal 1 ayat (1) menyebutkan bahwa diangkat sebagai konselor, seseorang wajib  memenuhi  standar  kualifikasi  akademik  dan  kompetensi  konselor  yang berlaku  secara  nasional.  Konselor  sebagai  pendidik  profesional  yang berkualifikasi  akademik,  minimal  Sarjana  Pendidikan  (S-1)  dalam  bidang Bimbingan  dan  Konseling  dan  telah  lulus  Pendidikan  Profesi  Guru  Bimbingan dan Konseling/Konselor.
Dalam  melaksanakan  konseling,  konselor  sebaik  mungkin  mendengarkan serta  kerjasama  ke  klien  dalam  mengerti  serta  menemukan  cara  membantu dalam  pemenuhan  kebutuhan,  harapan,  mandiri  dan  memecahkan  masalah. Dengan  konseling,  konselor  membantu  mengubah  dan  melakukan  perbedaan sebelum dan sesudah konseling terkait pada kebutuhan, harapan, kemandirian, pengembangan diri terhadap masalah yang mengganggu kehidupan. Kesiapan, kemauan  serta  kemampuan  yang  dibantu  dari  konseling  dan  memberikan perubahan  atau  tidaknya  seseorang  dalam  menghadapi  masalahnya  (Mungin, 2016).  Interaksi  pada  suasana  profesional,  dikerjakan  dan  dijaga  agar memudahkan perubahan dalam tingkah laku individu  (Sasmita et al., 2020).
Konselor  profesional  menjadi  sosok  yang  teladan.    Karakteristik  konselor sebagai  profesi  diantaranya:  (1)  kepercayaan  publik (public  trust) ,  ini  nantinya menentukan  arti  profesi  konselor  serta  berfungsi  dalam  cara-cara  yang profesional;  (2)  kode  Etik,  merupakan  landasan  sikap,  tingkah  laku  maupun perbuatan  saat  bertugas  maupun  dalam  sehari-hari.  Hal  ini  juga  merupakan merupakan  norma  yang  harus  ada  saat  menjalankan  tugas  profesinya;  (3) Kualifikasi dan standar kompetensi; (4) kurikulum pendidikan profesi.
Diantara  kompetensi  terpenting  konselor,  kualitas  pribadi  konselor merupakan yang terpenting. karena harus mampu menjadi pribadi  utuh, tepat serta memiliki arti  dan membina  hubungan  yang baik agar  menjadi penggerak berhasilnya  layanan.  Konselor  harus  mengembangkan  kekuatannya  yakni, mengatakan  sesuatu  yang  sulit,  menentukan  keputusan,  fleksibel  saat melaksanakan  konseling,  dapat  memberikan  batas  serta  patuh  dalam menentukan baiknya  hubungan  dan efisiensi waktu maupun tenaga, jaga jarak pada  klien,  tidak  emosi,  harus  mengembangkan  pribadi  hangat,ramah,  peduli dan  menghibur  orang  lain,nyaman,  memiliki  sentuhan  manusiawi  yang mendalam  (Hartini  et  al.,  2016).  Pribadi  konselor  sebagai  instrumen  yang menentukan  hasil  konseling,  sebab  proses  terapeutik  berinti  pada  hubungan hingga  kualitas  pribadi  konselor  menjadi  hal  yang  esensial  untuk  mencapai tujuan bagi konselor pada proses konseling.
Kualitas  konselor  merupakan  keseluruhan  kelompok  termasuk  pribadi, wawasan, pengetahuan, keterampilan maupun nilai konselor akan menentukan berhasilnya  konseling.  Karakteristik  kualitas  kepribadian  konselor  pada efektifnya kegiatan konseling, yaitu: 1). Pengetahuan diri (self-knowledge) ; tingkat pengetahuan  pada  diri,  memiliki  karakteristik  berikut:  a.  sadar  bahwa  sebagai konselor  kebutuhannya  merasa  penting,  dibutuhkan,  terkendali,  punya kekuasaan  dan  tegas.  b.  sadar  akan  perasaan,  yakni  rasa  terluka,  marah,  takut, bersalah serta mencintai. Konselor juga  harus sadar serta dapat mengendalikan perasaan  saat  berlangsungnya  konseling.  c.  Sadar  terhadap  kelebihan  dan kekurangan.  2).  Kompetensi  ( competence )  bermakna  pada  kualitas  fisik, intelektual, emosional, sosial serta moral membantu konseli. 3). Psikologis yang baik  dan  sehat.  Karakteristiknya:  a.  Tercapai  kepuasan  kebutuhannya  seperti rasa aman, cinta, kekuatan, seksual dan perhatian. b. pengalaman masa lalu dan pribadi  tidak  dibawa  selama  waktu  konseling.  c.  sadar  akan  kesalahan  serta kelemahan dalam membantu eksplorasi kondisi berkaitan masalah. d. Mencapai kelestarian  hidup  dan  kondisi  baik.  4).  Bisa  dipercaya (trustwortitness) ,  5). Kejujuran (honest) dimaknai  konselor  terbuka,  otentik  serta  sejati.  Agar memudahkan  interaksi  yang  akrab;  6).  Kekuatan  atau  daya (strength) yaitu keberanian  konselor  mengatakan  sehingga  membantu  keseluruhan  proses konseling. Digunakan dalam mengatasi manipulasi konseli; 7). Hangat (warmth) bermakna  sebagai  keadaan  ramah,  peduli  serta  menghibur.  8).  Pendengar  aktif (active  responsiveness), ini  akan  menunjukkan  kepedulian,  merangsang  serta memberanikan  konseli  untuk  spontan  dan  memunculkan  kondisi  yang mengajarkan serta  konseli memerlukan gagasan baru. 9). Kesabaran, bermakna agar  dapat  membiarkan  situasi  berkembang  yang  alami.  Tidak  memaksa maupun  mempercepat  psikologis  lebih  dari  kondisi  keterbatasan  konseli;  10). Peka (sensitivity) artinya  sadar  kehalusan  dinamika  yang  muncul;  11). Kebebasan,  konselor  akan  pahami  konseli  secara  nyata,  konseli  akan  akrab, berkurangnya melawan serta banyak kebebasan yang diciptakan saat konseling, maka  makin  banyak  kebebasan  pada  diri  konseli  12).  Kesadaran  holistik/utuh berarti konselor sadar akan keseluruhan individu dan mendekati tidak dari satu aspek  saja.  13).  Kearifan  artinya  sebagai  seperangkat  kognitif  dan  afektif,  yang berkaitan  pada  kepunyaan  dan  perkembangan  keterampilan  serta  paham  akan apa  yang  diperlukan  didalam  hidup,  pemenuhan,  penyesuaian  yang  efektif serta  tilikan  pada  hakikat  diri,  orang  lain,  lingkungan  dan  komunikasi  antar individu.
Menurut  Tyler,  keberhasilan  konseling  bergantung  pada  kualitas  pribadi konselor  daripada  pemilihan  teknik.  Pribadi  altruistis  (rela  berkorban) merupakan pribadi konselor yang penting dan menjadi paling efektif saat proses konseling berlangsung untuk kepentingan konseli (Corey, 1986). Konselor yang profesional  harus  mahir  dan  berkualifikasi  agar  dapat  memenuhi  kebutuhan konseli. Brammer (1979) mengatakan mengatakan bahwa jika saya ingin menjadi lebih  afektif,  saya  harus  melakukannya  mulai  dari  saya  sendiri;  kepribadian sendiri sehingga alat  utama dari proses menolong. Dalam hal ini diakui bahwa ada  kesepakatan  mengenai  pribadi  konselor  sangat  penting  sebagai  alat  untuk proses  konseling yang efektif. Menurut Brammer, Pribadi yang sifatnya helping yakni:  (1) awareness  of  self  and  values ,  Kesadaran  diri  membantu  dalam membentuk  kejujuran  diri  maupun  kepada  konseli  serta  menjadikan  konselor tidak  memanfaatkan  serta  tidak  bagus  kepada  konseli  terhadap  kepentingan pemuasan  kebutuhan  pribadi  konselor;  (2) awareness  of  cultural  experience , Konselor  profesional  harus  mempelajari  serta  mengenal  ciri-ciri  khas  budaya dan  kebiasaan  konseli.  (3) ability  to  analyze  the  helper’s  own  feeling ,  mampu menganalisis kemampuan diri; (4) ability to serve as model and influencer , mampu melayani  menjadi  teladan  serta  pimpinan  ataupun  yang  berpengaruh, kemampuan  tersebut  menjadi  tolak  ukur  kredibilitas  konselor.  Dalam kesehariannya  konselor  harus  memiliki  adab,  matang  dan  efektif.  Konselor mampu  sebagai  “pemimpin”  atau  teladan/contoh  dibutuhkan  sekali  dalam konseling.  (5) altruism ,  yakni  sedia  berkorban  untuk  kepentingan,  kebahagiaan orang  lain  (konseli).  Konselor    merasa  puas  ketika  dapat  membantu  orang  lain daripada  diri  sendiri;  (6) strong  sense  of  ethics, Rasa  etik  memperlihatkan  rasa aman  klien  terhadap  pemikiran  masyarakat.  Kode  etik  yang  dimiliki  konselor profesional  digunakan  untuk dihayati  serta  dipakai  menumbuhkan kepercayaan;  (7) responsibility ,  tanggung  jawab  konselor  berkenaan  pada bantuan  kepada  konseli.  Menangani  kasus  diluar  kemampuan  ataupun kompetensi  merupakan  wadah  dari  penerapan  tanggung  jawab  konselor. Konselor  sadar  akan  keterbatasannya,  sehingga  tidak  akan  bisa  merencanakan hasil  dan  tujuan  yang  tidak  real.  Referal  ke  spesialis  dilakukan  konselor  saat sadar  akan  keterbatasan  diri.  Dan  saat  menangani  kasus,  tidak  membiarkan kasus  tanpa  penyelesaian.  Meningkatnya  kesadaran  konselor  memenuhi kebutuhan konseli yang karakteristiknya berbeda-beda dengan terampil seperti: efektif  berkomunikasi,  mendengarkan  penuh  perhatian  serta    berempati (Amalia, 2016).
Ada  3  kualitas  utama  konselor  agar  konseling  efektif,  yakni  kongruen, empati  dan  perhatian  tanpa  syarat.  Kongruennya  konselor,  menunjukkan sebagaimana  diri  yang  asli,  utuh,  menyeluruh.  Maka,  dengan  itu  dapat membuat  kepercayaan  terhadap  konselor,  sehingga  tidak  ragu  mengatakan perasaan, harapan dan masalah. Kualitas ketiga, konselor memberikan perhatian kepada konseli yakni perhatian tanpa syarat. Dapat menerima apa adanya. Oleh sebab itu perlunya pengalaman,kesabaran, serta pengenalan diri sendiri.
Terdapat  beberapa  penelitian  sejalan  mendukung  penelitian  ini  dapat dideskripsikan  sebagai  berikut  ini:  1).  Penelitian  Laila  Tasmara.,  dkk,  (2023) mengemukakan  bahwa  dalam  melaksanakan  layanan  konseling  yang  maksimal,  ada beberapa  aspek  karakteristik  kepribadian  konselor  dalam  memberikan  pelayanan konseling yaitu: karakteristik kepribadian, keterampilan, pengalaman dan pengetahuan.
Konselor  profesional  harus  punya  keterampilan  menciptakan  serta  membangun hubungan  baik  dengan  konseli,  artinya  mampu  membina  suasana  hangat,  empati, dukungan dan tanggungjawab ke konseli agar proses konseling berjalan sesuai harapan. Keberhasilan  konseling  melibatkan  dan  mempengaruhi  beberapa  faktor  yaitu  struktur, inisitif,  fisik,  kualitas  konseli  serta  konselor;  2).  Penelitian  Fuad,  (2009)  mengenai Kualitas  Pribadi  Konselor:  Urgensi  serta  pengembangannya  menyimpulkan  bahwa efektifnya bimbingan dan konseling terletak di kualitas pribadi konselor; the man behind the  system ;  Kualitas  pribadi  konselor  harus  diutamakan  pada  porsinya  pendidikan konselor;  kualitas  ini  ditunjukkan  dalam  sikap,  nilai,  perilaku  serta  spiritualitas; butuhnya  pelatihan  berorientasi  pada  psiko,  spiritual,  edukasi  bagi  konselor;  3). Penelitian  Muldjijanti,  (2014)  pada  siswa  SMAK  St.  Bonaventura  Madiun mengemukakan  hubungan  kualitas  kepribadian  konselor  dan  efektivitas  layanan konseling  di  sekolah  sangat  tinggi  derajatnya  artinya  memiliki  pengaruh  kualitas pribadi konselor pada efektifnya layanan konseling di sekolah.
Oleh karena itu, dari hasil wawancara, observasi serta studi kepustakaan penelitian yang telah dipaparkan di atas bahwa dapat dikatakan, bahwa sejatinya konseling yang berhasil merupakan muara akhir dari proses konseling yang berlangsung. Konseling itu sendiri  merupakan  pemberian  bantuan  ke  individu  dalam  mengentaskan  masalahnya. konseling  melibatkan  hubungan  konselor  dan  konseli.  tujuannya  menyelesaikan masalah serta mengembangkan perkembangan yang optimal. dipastikan akan gagal jika tidak  efektif  dan  tidak  mendalam.  Konselor  menjadi  figur  yang  penentu  membina hubungan.
Keberhasilan  konseling  dari  pihak  konselor  yakni:  1.  Kompetensi  konselor; kompetensi konselor ; 2. Pandangan klien tentang kemampuan konselor; 3. Kepercayaan klien;  4.  Daya  tarik  klien.  Sebagai  pendidik  profesional,  konselor  minimal  Sarjana Pendidikan  (S-1)  bidang  Bimbingan  dan  Konseling  dan  lulus  Pendidikan  Profesi  Guru Bimbingan  dan  Konseling.  sebagai  suatu  profesi,  karakteristik  yang  harus  dimiliki antara lain yakni: 1). Kepercayaan publik (public trust) ; (2) kode Etik; (3) Kualifikasi dan standar kompetensi; (4) kurikulum pendidikan profesi.
Konselor  kualitasnya  harus bagus  yang nantinya menjadi tolak  ukur keberhasilan konseling.  Karakteristiknya    terdiri  dari:  1).  Pengetahuan  diri  ( self-knowledge );  2). Kompetensi  ( competence );  3).  Kesehatan  psikologis  dalam  keadaan  baik;    Karakteristik konselor baik kesehatan psikologisnya yakni: a. Tercapainya pemuasan kebutuhan akan rasa aman, cinta, memelihara, kekuatan, seksual dan perhatian; b. Pengalaman lalu dan pribadi  tidak  dibawa  saat  konseling;  c.  Sadar  akan  penyimpangan  dan  kelemahan  d. Mencapai  kelestarian  hidup  dan  mencapai  kehidupan  yang  baik.;  4).  Dipercaya (trustworthiness);  5).  Jujur  (honest)  ;6).  Kekuatan  atau  daya  (strength);  7).  Hangat (warmth);  8).  Pendengar  aktif  (active  responsiveness);  9).  sabar;  10).  Peka  (sensitivity); 11).  Bebas  12).  Sadar  secara  holistik  atau  utuh;  13).  Kearifan.  Selain  itu  tiga  kualitas utama  konselor  agar  konseling  efektif,  yakni  kongruen,  empati  dan  perhatian  tanpa syarat.
Konselor  yang  berkualitas  dan  profesional  harus  mahir    dan  berkualifikasi  agar mampu  memenuhi  kebutuhan  konseli  yang  ditangani  atau  yang  dipercaya  kepada mereka.  Dari  hasil  penelitian  beberapa  peneliti  lainnya  juga  mengatakan  bahwa  pada pelaksanaan  layanan  konseling  yang  berlangsung  khususnya  di  sekolah  konselor  yang berkualitas  mempengaruhi  keefektifan  dan  keberhasilan  jalannya  proses  konseling sehingga  mencapai  tujuan  atau  dikatakan  konseling  berhasil.  Oleh  karena  itu,  sebagai
konselor,  perlu  meningkatkan  kualitas  diri  agar  menunjang  keberhasilannya  suatu proses konseli

## SIMPULAN
Dapat  disimpulkan  dari  hasil  wawancara,  observasi  dan  studi  kepustakaan  yang dilakukan  oleh  peneliti  terhadap  subjek  penelitian  disimpulkan  bahwa  konselor  yang berkualitas  merupakan  penentu  proses  konseling  yang  berhasil.  Konselor  yang berkualitas terjadi  ketika  konselor dapat menjalin  hubungan  yang baik dengan konseli. Artinya  konselor  mengetahui  posisinya  dan  tugasnya  dalam  berlangsungnya  proses konseling. Selain itu sebaiknya seorang konselor merupakan sarjana dari S1 Bimbingan dan Konseling. dengan begitu  konselor sudah memiliki bekal menjadi pribadi konselor yang  berkualitas  dimana  konselor  mampu  memahami  dirinya  sendiri,  memiliki pengetahuan di bidangnya, memiliki kesehatan mental yang baik, hangat, jujur, pribadi yang  rela  berkorban,  sabar,  peka,  pendengar  yang  baik,  jujur,  sampai  kepada  konselor dapat  dipercaya.  Sehingga  dalam  hal  ini  terbentuklah  kepercayaan  konseli  kepada konselor. Hal ini akan membentuk proses konseling menjadi konseling yang berhasil.

## REFERENSI
Agustina, L., Daharnis, & Hariko, R. (2019). Peran Konselor dalam Meningkatkan Disiplin Siswa : Tinjauan  Berdasarkan  Peran  Konselor  Dalam  Meningkatkan  Disiplin  Siswa :  Tinjauan Berdasarkan Persepsi Siswa. Jurnal Education , Volume 3 N (June).
Amalia,  R.  (2016).  Penerapan  Konseling  Eksistensial  Humanistik  Berbasis  Nilai  Budaya Minangkabau  dalam  Kesetaraan  Gender  untuk  Meningkatkan  Self  Esteem  Pada  Remaja
Putri. Jurnal Bimbingan Da Konseling , 2 (2), 9–16. https://ojs.uniska-
bjm.ac.id/index.php/BKA/article/view/1021/862
Arikunto. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. PT. Rineka Cipta.
Brammer, L. (1979). The Helping Relationship: Process and Skills. Englewoods Cliffs . Prentice Hall Inc.
Corey, G. (1986). Konseling dan Psikoterapi . Alfabeta.
Corey,  G.  (2005). Theory  and  Practice  of  Counseling  and  Psychotherapy (seven).  Brooks/Cole Thompson Learning.
Endriani,  Y.,  &  Karneli,  Y.  (2020).  Peran  Konselor  dalam  Mengembangkan  Bakat  Siswa  melalui Layanan  Penempatan  dan  Penyaluran. SCHOULID:  Indonesian  Journal  of  School  Counseling ,
5 (3). https://doi.org/10.23916/08790011
Fuad,  M.  (2009).  Jurnal  Dakwah  Dan  Komunikasi  Kualitas  Pribadi  Konselor :  Urgensi  Dan Pengembangannya. Komunika , 3 (2).
Hariko,  R.  (2016).  Ilmu  Bimbingan  dan  Konseling,  Nilai  dan  Kesejahteraan  Individu:  Studi Literatur. Jurnal Konseling Dan Pendidikan , 4 (2). https://doi.org/10.29210/116000
Hariko, R. (2017). Landasan Filosofis Keterampilan Komunikasi Konseling. Jurnal Kajian Bimbingan Dan Konseling , 2 (2).https://doi.org/10.17977/um001v2i22017p041
Hariko,  R.,  &  Ifdil,  I.  (2017).  Analisis  Kritik  Terhadap  Model  Kipas;  Konseling  Intensif  Progresif Adaptif Struktur. Jurnal Konseling Dan Pendidikan , 5 (2). https://doi.org/10.29210/120500
Hartini,  S.,  Bhakti,  C.  P.,  &  Hartanto,  D.  (2016).  Model  Penguatan  Kompetensi  Profesional  Guru
Bimbingan dan Konseling (Telaah Model Hipotetik pada Guru Bimbingan dan Konseling di D.I.  Yogyakarta. Prosiding  Seminar  Nasional  Inovasi  Pendidikan  Inovasi  Pembelajaran  Berbasis Karakter Dalam Menghadapi Masyarakat Ekonomi ASEAN .
Laila Tasmara, Hamdi Al-Hafidz, Rohiyati Berutu, A. P. (2023). Kualitas Pribadi Konselor Dalam Menentukan Keberhasilan Proses Konseling. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan , 9 (3), 297–303.
Latipun. (2001). Psikologi Konseling . UMM Press.
Leod, J, M. (2008). Pengantar Konseling Teori dan Studi Kasus . Kencana.
Muldjijanti,  F.  (2014).  Pengaruh  Kualitas  Pribadi  Konselor  Terhadap  Efektivitas  Layanan Konseling di Sekolah. Widya Warta No. 02 Tahun XXXV III , 02 .
Mungin, E. (2016). Menyiapkan Konselor Bermartabat. Makalah Disampaikan Pada Seminar Regional Universitas Ahmad Dahlan 9 Maret 2016 .
Mungin, E. (2018). Profesi Konseling Abad-21 . UNNES PRES.
Nazir. (2014). Metode Penelitian. Ghalia Indonesia.
Netrawati, N., Khairani, K., & Karneli, Y. (2018). Upaya Guru BK untuk Mengentaskan Masalah- Masalah  Perkembangan  Remaja  dengan  Pendekatan  Konseling  Analisis  Transaksional. Islamic Counseling: Jurnal Bimbingan Konseling Islam , 2 (1). https://doi.org/10.29240/jbk.v2i1.463
Nurihsan, A, J. (2011). Bimbingan dan Konseling . Refika Aditama.
Poerwodarminto. (2006). Kamus Besar Bahasa Indonesia . Balai Pustaka.
Putri,  A.  (2016).  Pentingnya  Kualitas  Pribadi  Konselor  Dalam  Konseling  Untuk  Membangun Hubungan Antar Konselor Dan Konseli. JBKI (Jurnal Bimbingan Konseling Indonesia) , 1 (1), 10.
https://doi.org/10.26737/jbki.v1i1.99
Sasmita,  H.,  Prayitno,  &  Karneli,  Y.  (2020).  Layanan  bimbingan  konseling  sebagai  upaya pembentukan kemandirian siswa. IJoCE : Indonesian Journal of Counseling and Education , 1 (2).
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Sukardi, D. (2000). Pengantar Pelaksanaan Program Bimbingan Konseling di sekolah . Rineka Cipta.
Sukmadinata. (2011). Metode Penelitian Pendidikan . Remaja Rosdakarya.
Surya, M. (2003). Psikologi Konseling . Bani Qurasi.
Willis, S. (2004). Konseling Individual:Teoridan Praktek . Alfabeta.
Willis, S. (2007). Konseling Individual Teori dan Praktek . Alfabeta.
Willis, S. (2010). Konseling Individual Teori dan Prakteks . Alfabeta.