Hal 380−387 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom

## Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Website AHU Menggunakan PIECES Framework
Dewi Puji Astuti * , Elvin Leander Hadisaputro, Hasrullah
Sistem Informasi, STMIK Borneo Internasional, Balikpapan, Indonesia Email: 1,* dewipuji_astuti.18@stmik-borneo.ac.id, 2 elvin.leander@stmik-borneo.ac.id, 3 hasrullah@stmik-borneo.ac.id Email penulis Korespondensi: dewipuji_astuti.18@stmik-borneo.ac.id Submitted 20-04-2022 ; Accepted 24-04-2022 ; Published 29-04-2022

## Abstrak
Penggunaan sistem informasi memerlukan pengaturan dan pengelolaan yang bersifat khusus, sehingga sistem ini biasa disebut sebagai sistem  informasi  website.  Sistem  informasi  website  adalah  representasi  dari  teknologi  informasi  yang  merupakan  media  dalam memperoleh informasi. Salah satu manfaat dari sistem informasi berbasis website adalah mempermudah penyajian data  yang dapat diakses oleh semua pengguna internet. Peranan dari sistem informasi berbasis website yaitu dapat menghasilkan informasi untuk semua tingkat  manajemen.  Keperluan  akan  informasi  bagi  suatu  manajemen  harus  dilakukan  proses  analisa,  sehingga  informasi  yang dihasilkan  dapat  berfungsi  dan  tepat  sasaran  .  Salah  satu  penerapan  sistem  informasi  berbasis  website  adalah  sistem  informasi kenotariatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kepuasan pengguna Website  AHU (Administrasi Hukum Umum) Online dalam kaitannya dengan Ditjen AHU.  Dengan penerapan AHU Online sebagai suatu terobosan dalam pelayanan publik oleh Ditjen AHU, persoalan tersebut dapat diatasi sebagai wujud pelayanan prima kepada masyarakat. Dalam hal ini tidak terlepas dari sistem informasi  yang  mana  digunakan  dalam  perusahaan,  pastinya  tidak  terlepas  dari  kesan  para  pengguna  (karyawan  notaris)  dalam mendaftar  Badan  Hukum  menggunakan  Website  AHU  Online  tersebut.  Metode  yang  digunakan  adalah  metode  analisis  PIECES Framework, yang terdiri dari beberapa point analisa, yaitu: Performance, Informations and Data, Economics, Control and Security, Efficiency, dan Service. Penelitian ini menggunakan susunan pernyataan telah diberikan pada responden yang menggunakan sistem informasi  AHU  Online,  dari  indicator  Performance,  Information  &  Data,  Economics,  Control  &  Security,  Efficiency,  dan  Service menghasilkan perhitungan yang dikategorikan Puas menggunakan metode analisis PIECES Framework.
Kata Kunci : AHU; PIECES; Sistem Informasi; Teknologi; Website

## Abstract
The use of information systems requires special arrangements and management, so this system is  commonly referred to as a website information  system.  Website  information  system  is  a  representation  of  information  technology  which  is  a  medium  in  obtaining information. One of the benefits of a website-based information system is to facilitate the presentation of data that can be accessed by all internet users. The role of a website-based information system is to produce information for all levels of management. The need for information for a management process must be analyzed, so that the information produced can function and be right on target. One application of a website-based information system is a notarial information system. This study aims to evaluate user satisfaction of the Online AHU (General Legal Administration) Website in relation to the Directorate General of AHU. With the application of AHU Online as a breakthrough in public services by the Directorate General of AHU, these problems can be overcome as a form of excellent service to the community. In this case, it cannot be separated from the information system used in the company, of course it cannot be separated from the impressions of users (notary employees) in registering legal entities using the AHU Online Website. The method used is the PIECES Framework analysis method, which consists of several points of analysis, namely: Performance, Information and Data, Economics, Control and Security, Efficiency, and Service. The results of this study are an AHU website that is able to  analyze the level of user satisfaction with the website information system using the PIECES Framework analysis method.
Keywords: AHU; PIECES; Information System; Technology; Website

## 1. PENDAHULUAN
Badan Hukum merupakan Badan atau organisasi yang oleh hukum diperlakukan sebagai orang, yaitu memegang hak dan menanggung  kewajiban  (legal  entity).  Badan  hukum  dalam  bahasa  Indonesia  diartikan  sebagai  organisasi  atau perkumpulan yang didirikan dengan akta yang otentik dan dalam hukum diperlakukan sebagai orang yang memiliki hak dan  kewajiban  atau  disebut  juga  dengan  subyek  hukum.  Dalam  hal  pengurusan  administrasi  badan  hukum,  Notaris memiliki peran penting karena pendirian badan hukum tersebut harus dibuat dalam bentuk akta otentik. Akta pendirian tetap mempunyai daya mengikat ke dalam  perseroan meski pengesahan terhadapnya belum ada, sebagai perjanjian yang mengikat para pihak yang membuatnya selayaknya suatu undang–undang. Dengan  meningkatnya  tuntunan  masyarakat akan  layanan  yang  instan  dan  memberikan kepastian hukum, maka permohanan pengesahan akta Badan Hukum secara manual sudah tidak lagi sesuai dengan keadaan sekarang, sehingga dibantu oleh kemajuan teknologi yaitu media Internet. Hadirnya internet tentu  sangat membantu kinerja notaris dalam memantau pelaksanaan pengesahaan akta Badan Hukum.
Oleh  karena  itu,  maka  dibentuklah  Sistem  Administrasi  Hukum  Umum  yang  merupakan  jenis  pelayanan  yang diberikan kepada masyarakat dalam proses pengesahan badan hukum, pemberian persetujuan perubahan anggaran dasar, penerimaan pemberitahuan perubahan anggaran dasar, dan perubahan data perseroan serta pemberian informasi lainnya secara elektronik, yang diselenggarakan oleh Direktorat Jenderal Administrasi Hukum Umum, yang selanjutnya disebut dengan AHU Online yang dahulu dikenal dengan SISMINBAKUM yang merupakan sistem pendaftaran Badan Hukum secara  online.  Dalam  pasal  1  Keputusan  Menteri  Kehakiman  nomor  M-05-HT.01  tahun  2002,  dinyatakan  bahwa penyelesaian  badan  hukum  dilaksanakan  melalui  AHU  dengan  menggunakan  teknologi  internet.  Penyelesaian  badan hukum  sebagaimana dimaksud  meliputi  permohonan  pengesahan  akta  pendirian  Badan  Hukum  dan  permohonan persetujuan serta penyampaian laporan akta perubahan anggaran dasar Badan Hukum dan permohonan lainnya.
Dalam penelitian ini dilakukan kegiatan evaluasi terhadap sebuah sistem informasi website AHU untuk menilai apakah  sistem  informasi  Website  AHU  yang  digunakan  sudah  dapat  memenuhi  kebutuhan  para  penggunanya  yaitu Karyawan  Kantor  notaris.  Dalam  memberikan  analisis  atau  evaluasi  terhadap  suatu  sistem,  dapat  dilakukan  dengan beberapa  model  analisis.  Dalam  penelitian  ini,  akan  digunakan  model  analisis  PIECES  Framework[1].  PIECES Framework sendiri merupakan suatu alat dalam menganalisis sistem informasi yang berbasis komputer, dimana terdiri dari  point-point  penting  yang  berguna  untuk  dijadikan  pedoman  /  acuan  dalam  menganalisis  sistem  tersebut.  Secara singkat,  PIECES  Framework  mengandung  hal-hal  penting  dalam  pengevaluasian  sistem,  seperti:  Performance, Information and data, Economics, Control and security, Efficiency, dan yang terakhir Service[2]. Dengan menggunakan PIECES sebagai alat analisis sistem, suatu sistem secara detail dan menyeluruh akan mendapat perhatian khusus, sehingga kekuatan dan kelemahan sistem dapat diketahui untuk nantinya dijadikan acuan bagi kemajuan kantor notaris[3].
Penentuan  topik  penelitian  ini  berdasarkan  beberapa  referensi  penilitian  sebelumnya  yang  berjudul  “  Analisis Kelayakan  Sistem  Informasi  Akademik  Universitas  Menggunakan  PIECES  dan  TELOS  “  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan,  maka  diperoleh  bahwa  kriteria  penilaian  faktor  Kelayakan  Teknis,  SI  Akademik  yang  diterapkan  sudah menggunakan teknologi yang sudah ada dan telah dipakai secara umum serta diketahui oleh manajemen perguruan tinggi, sehingga nilai untuk kelayakan teknik, yaitu berkisar antara 9.5 sampai dengan 10[4]. Penelitian sebelumnya dari yang berjudul “Sistem Informasi Manajemen Tugas Akhir di Program Studi Sistem Informasi Universitas Yapis Papua” hasil dari penelitian ini analisis untuk aspek performance sebesar 4,5, aspek information sebesar 4,42, aspek economic sebesar 4,25, aspek control sebesar 4, aspek efficiency sebesar 4,22, dan aspek service sebesar 4,12 secara umum penilaian Sistem Informasi Manajemen Tugas Akhir dengan menggunakan metode analisis PIECES dan pengujian Blackbox testingnya menunjukkan  hasil  yang  sangat  memuaskan[5].  Dalam  penelitian  yang  berjudul  “Penerapan  Metode  Pieces  Pada Perancangan Sistem Informasi Penjualan Berbasis Web PT. Vallery” menghasilkan analisis masalah yang diambil dengan metode PIECES terhadap sistem yang lama disimpulkan bahwa masih terdapat beberapa kekurangan pada sistem berjalan, yaitu  masih  kurang  efektif  dan  efisien  dalam  pengolahan  data  penjualan[6].  Penelitian  yang  sebelumnyayang  juga berjudul  “Penerapan  Metode  PIECES  pada    Analisis  Sistem  Informasi  Manajemen  Apotek”  berkaitan  dengan PIECES,analisis  Sistem yang  dihasilkan  dari  penelitian  ini  adalah  sistem  yang  bisa  digunakan  untuk mengelola data  pemesanan  obat,  data  pembelian  obat,  data  retur  pembelian  obat,  data  penjualan  obat, data  retur  penjualan obat  dan data  stok  opname  obat  sehingga  apotek  mampu  meningkatkan  pelayanan ke  konsumen  lebih  efektif  dan efisien[7].

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1  Tahapan Penelitian
Penelitian kuantitatif adalah suatu proses menemukan pengetahuan yang menggunakan data berupa angka sebagai alat menganalisis  keterangan  mengenai  apa  yang  ingin  diketahui.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Sistem  informasi AHU Online memiliki kualitas yang dapat dijadikan landasan  kepuasan  bagi  penggunanya.  Dan  untuk  bahan  yang digunakan  berupa  Sistem  informasi  AHU  Online  sebagai  bahan  untuk  melakukan  pendaftaran  Badan  Hukum[8]. Berdasarkan  penjelasan  tersebut  maka  metode  yang  diterapkan  yaitu  dengan  teknik  pengumpulan  data.  Teknik pengumpulan  data merupakan  langkah  awal  untuk  mendapatkan  informasi  yang  tepat, adapun teknik  yang digunakan yaitu:
Tahapan pertama dalam penelitian ini yaitu dimulai dengan observasi terhadap sistem informasi AHU Online yang ada  pada  Kantor  Notaris  di  Kabupaten  Penajam  Paser  Utara.  Tahapan  pertama  ini  bertujuan  untuk  menentukan permasalahan objek penelitian. Tahapan selanjutnya yaitu melakukan proses pencarian data. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan  kuisioner dalam bentuk google form kepada responden.  Responden  tersebut  merupakan  pengguna  dari  sistem  informasi  AHU  Online  yang  berada  di  Kabupaten Penajam Paser Utara atau dalam hal ini yaitu karyawan notaris dengan yang berjumlah 104 orang.
Tahap  berikutnya  yaitu  proses  pembuatan  kuisioner  yang  disesuaikan  dengan  metode  yang  digunakan  yaitu metode PIECES Framework[9] . Metode PIECES framework merupakan suatu kerangka yang digunakan  untuk proses klasifikasi  suatu  permasalahan  (problem),  peluang  (opportunities),  serta  arahan  (directives)  yang  ada  pada  scope definition analysis dan perancangan sistem[10]. PIECES framework dapat menghasilkan hal baru untuk dijadikan bahan pertimbangan  pada  proses  pengembangan  sistem.  Metode  PIECES  framework  memilki  enam  komponen  utama  yang dapat digunakan dalam proses evaluasi kepuasan pengguna sistem informasi , yaitu:
a. Kehandalan  (Performance),  variable  performance berperan penting  dalam proses pengamatan terhadap kehandalan sistem  informasi  pada  proses  pengolahan  data  untuk  menghasilkan  informasi  dan  mencapai  tujuan  yang diharapkan[11]. Dalam proses evaluasi kenirja suatu sistem, terdapat dua komponen utama sebagai acuan yang harus diperhatikan, yaitu:
1. Apakah  suatu  sistem  dapat  atau  mampu  mengerjakan  sejumlah  perintah  dalam  periode  waktu  yang  telah ditentukan dengan baik dan tanpa hambatan,
2. Sejauh  mana  kemampuan  sebuah  sistem  dalam  merespon  suatu  perintah  maupun  permintaan  terhadap  suatu transaksi  apakah cepat atau lambat;
b. Informasi dan Data (Data and Information), salah satu faktor penting untuk kemajuan suatu perusahan yaitu kebutuhan dalam  penyajian data  dan  informasi.  Hasil  dari  sistem  informasi  berupa  data  dan  informasi  harus  memiliki  nilai
sehingga  dapat  dipergunakan  dalam  proses  pengambilan  keputusan  oleh  manajemen  perusahaan[12].  Adapun komponen yang perlu diperhatikan dalam proses evaluasi sistem yang berkaitan dengan data dan informasi yaitu: 1. Keluaran (Output), merupakan hasil yang diperoleh dari sistem serta penyajian informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan,
2. Masukan  (Input),  merupakan  kinerja  sistem  dalam  memasukkan  data  dan  kemudian  mengolah  data  tersebut menjadi  informasi yang berguna untuk perusahaan,
3. Data yang disimpan (Stored Data), merupakan tingkat  kehandalan sistem  dalam proses penyimpanan data serta proses pengaksesan data tersebut;
c. Nilai  Ekonomis  (Economics),  variable  economics  merupakan parameter  terhadap  pengorbanan  perusahaan  dalam mengimplementasikan  suatu  sistem  informasi  dengan  hasil  yang  diperoleh[13].  Proses  evaluasi  sistem  dari  segi ekonomi memiliki dua komponen yang perlu diperhatikan, yaitu:
1. Biaya, merupakan evaluasi terhadap biaya yang digunakan perusahaan dalam penerapan sistem informasi,
2. Keuntungan,  merupakan  evaluasi  terhadap  keuntungan  yang  diperoleh  perusahaan  dalam  penerapan  sistem informasi sehingga perusahan dapat menjadi lebih baik;
d. Pengamanan  dan  Pengendalian (Control and Security), variable  control  and  security  merupakan  proses pengamanan dan pengendalian  sistem sehingga sistem tersebut terhindar dari gangguan yang tidak diinginkan[14]. Hal yang perlu diperhatikan dalam pengendalian dan pengamanan suatu sistem informasi yaitu:
1. Pengamanan dan pengendalian terhadap sistem terlalu lemah,
2. Pengamanan dan pengendalian terhadap sistem terlalu tinggi atau kompleks;
e. Efisiensi (Efficiency), penggunaan sistem informasi harus secara mutlak unggul dengan sistem manual. Keunggulan tersebut terdapat pada tingkat efisiensi saat proses pengoperasian sistem infromasi. Acuan yang perlu diperhatikan pada proses analisa  dan  evaluasi sistem informasi berdasarkan segi efisiensi yaitu:
1. Penggunaan karyawan, mesin atau computer memerlukan waktu yang banyak atau pemborosan dalam penggunaan persediaan dan material perusahaan,
2. Pemenuhan  tugas  ataupun  pekerjaan,  ditinjau  dari  usaha  yang diperlukan  dalam  menjalankan  kegiatan  menjadi berlebihan,
3. Pemenuhan kebutuhan material secara berlebihan hanya untuk menyelesaikan suatu tugas tertentu;
f. Pelayanan  (Service),  pelayanan  konsumen  merupakan  salah  satu  aspek penting  yang  perlu  diperhatikan,  konsumen yang  dimakud  dalam  hal  ini  yaitu  pengguna  sistem  informasi[15].  Pengguna  sistem  informasi  harus  diberikan pelayanan yang baik sehingga pengguna tersebut dapat merasa puas dan tertarik serta tidak beralih ke pesaing bisnis lainnya. Hal yang perlu diperhatikan dan dinilai penting dalam proses mempertahankan konsumen yaitu:
1. Sistem harus dapat menghasilkan informasi yang akurat serta sesuai dengan kebutuhan pengguna,
2. Hasil yang diperoleh dari sebuah sistem haruslah konsisten,
3. Penerapan sistem harus mudah dipelajari, dimengerti serta mudah digunakan  oleh  pengguna,  sehingga  pengguna akan  merasa nyaman pada saat menggunakan sistem informasi tersebut,
4. Sistem harus bersifat fleksibel dan kompatibel.

## Gambar 1. Alur Penelitian

## 2.2 Populasi dan Sampel
Populasi dan sampel dari penilitian ini berasal dari karyawan notaris yang merupakan  pengguna aplikasi system informasi Administrasi  Hukum  Umum (AHU)  di  lingkungan  Kantor  Notaris  di  Kabupaten  Penajam Paser  Utara  dengan  jumlah keseluruhan  responden  sebanyak  104  responden. Sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik cluster  random sampling Perhitungannya menggunakan rumus slovin :
n = 𝑁 1+(𝑁 𝑥 (𝑒 2 )) (1)
Ket : n   = ukuran sampel N   = ukuran populasi e   = nilai krisis (batas penelitian) yang diinginkan dalam bentuk persen

## 2.3 Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  merupakan  langkah  awal  untuk  mendapatkan  informasi  yang  tepat,  adapun  teknik  yang digunakan yaitu:
a. Observasi
Mulai Observasi Pengumpulan Data Hasil dan Pembah assan Kesimpulan
Observasi  diartikan  sebagai  pengamatan  dan  pencatatan  sistematikterhadap  suatu  gejala  yang  tampak  pada  objek penelitian.Teknik pengumpulan data dengan observasi digunakan bila penelitian berkenaan dengan perilaku manusia, proses kerja, gejala-gejala alam dan bila responden yang diamati tidak terlalu besar.Maka dalam penelitian ini, peneliti langsung observasi ke Kantor Notaris, agar peneliti mendapatkan gambaran menyeluruh dan mendapatkan informasi yang kita inginkan.
b. Angket (Kuesioner)
Angket atau kuesioner adalah teknik pengumpulan data melalui formulir-formulir pertanyaan atau pernyataan yang diajukan  secara  tertulis  pada  seseorang  atau  sekelompok  orang  untuk  mendapatkan  jawaban  atau  tanggapan  dan informasi yang diperlukan oleh peneliti. Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan system online atau menggunakan Google Form.
Untuk  mendapatkan  nilai  evaluasi  terhadap  efektivitas  pelayanan  dan  nilai  evaluasi  evektivitas  akan  kualitas pelayanan maka dibutuhkan sebuah metode pengukuran untuk menguji semua penilaian yang dilakukan oleh responden apakah hasilnya baik atau tidak.[16]  Perhitungan nilai dari hasil kuesioner atau angket menggunakan Skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur persepsi atau pendapat seseorang tentang suatu kondisi. Pilihan dari masing-masing skor akan diberi nilai atau skor sebagai berikut:
Tabel 1. Skala Likert Jawaban Kriteria Skor Sangat Setuju SS 5 Setuju S 4 Netral N 3 Tidak Setuju TS 2 Sangat Tidak Setuju STS 1
Berdasarkan Tabel 1. yang merupakan table tentang Skala Likert  dengan skor rentang nilai 1 sampai 5 dengan kategori kriteria skor yang berasal dari kuesioner yang akan dijawab oleh responden.

## 2.4 Analisis Data
Variabel penelitian dengan:
a. Dimensi Performance (Kehandalan) dengan definisi seberapa  cepat suatu data dapat ditemukan dan indikator: mudah mengakses, proses dilakukan dengan cepat, stabil, dan pengolahan data cepat;
b. Dimensi Information and Data (Data dan Informasi) dengan definisi seberapa banyak dan seberapa jelas informasi yang  akan  dihasilkan  untuk  satu  pencarian  dan  indikator:  data  tersimpan  sesuai,  informasi sesuai,  informasi bermanfaat digunakan, dan informasi  mudah dipelajari[17];
c. Dimensi Economics (Nilai Ekonomis) dengan definisi mengetahui apakah suatu sistem itu tepat diterapkan pada suatu lembaga informasi dilihat  dari  segi  finansial  dan  biaya  yang  dikeluarkan  dan  indikator: perubahan Signifikan lebih baik, menjaga data informasi;
d. Dimensi Control and Security (Pengendalian dan Pengamanan) dengan definisi mengetahui sejauh mana pengawasan dan kontrol  yang dilakukan agar sistem tersebut berjalan dengan baik dan indikator: pengontrolan pihak pengelola, pengamanan, dan  meringankan pengguna;
e. Dimensi Efficiency (Efisiensi) dengan definisi mengetahui apakah suatu sistem itu efisien atau tidak, dengan input yang sedikit  bisa menghasilkan sebuah output yang memuaskan dan  indikator: memajukan dan mempermudah;
f. Dimensi  Service  (Pelayanan)  dengan  definisi  mengetahui  bagaimana pelayanan  yang  dilakukan  dan  mengetahui permasalahan  -permasalahan  yang  ada  terkait  tentang  pelayanan  dan  indikator:  sistem  mudah  dipelajari,  sistem teritegrasi dan sistem memberi kepuasan[18][19]
Dimana kemudian  menentukan interval kelas  dan  penggunaan rata-rata  skala likert. Adapun rumus Menentukan interval kelas
𝑖 = 𝑟 𝑘 (2)
Keterangan: i = Interval Kelas r = Range (Skala Tertinggi – Skala Terendah)
k = Jumlah Kelas
Tabel 2. Karakteristik Penilaian Skala Kategori Penilaian 1 – 1,8 Sangat Tidak Puas 1,81 – 2,61 Tidak Puas 2,62 – 3,42 Cukup puas 3,43 – 4,23 Puas
Hal 380−387
http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
4,24 – 5 Sangat Puas

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
a. Performance
Pada  domain  performance  terdapat  empat  poin  pernyataan  terkait  pelayanan  informasi  AHU  Online,  perhitungan dengan domain performance untuk pernyataan:
1. Pilihan  menu  dan  navigasi  yang  tersedia  Memudahkan  Anda  menggunakan       program 2. Menu  dan  navigasi  yang  disediakan  dapat  dijalankan  Dengan  mudah  dan interaktif
3. Menu-menu yang tersedia secara instan dapat memunculkan informasi sesuai dengan yang Anda
4. Terisedia  instruksi  instruksi  pembatalan  perintah  dengan  mudah  manakala      diperlukan
Jawaban responden terhadap variabel performance dijelaskan pada tabel 3.
Tabel 3. Jawaban Responden Terhadap Variabel Performance Pilihan Jawaban P1 P2 P3 P4 TOTAL Sangat Puas 32 26 21 21 100 Puas 45 40 44 47 176 Ragu-Ragu 22 35 32 30 119 Tidak Puas 4 3 6 5 18 Sangat Tidak Puas 1 0 1 1 3
RK = (5×100)+(4×176)+(3×119)+(2×18)+(1×3) 416 RK = 3,84
Dari hasil perhitungan nilai rata-rata pada domain performance, didapatkan nilai 3,84 dan berdasarkan tabel penilaian berada dikategori PUAS. Maka hal ini menandakan indikasi positif bahwa performa sistem informasi AHU Online dapat diterima dan telah berjalan dengan baik.
b. Information and Data
Pada  domain  performance  terdapat  empat  poin  pernyataan  terkait  pelayanan  informasi  AHU  Online,  perhitungan dengan domain Information and Data untuk pernyataan:
1. Aplikasi AHU Online mudah digunakan
2. Aplikasi AHU Online tidak memerlukan proses Input data  yang rumit
3. Aplikasi AHU Online mudah untuk dipelajari.
4. Output yang dibuat mudahdibaca.
Jawaban responden terhadap  variabel  Information and Data  dijelaskan pada tabel      4.
Tabel 4. Jawaban Responden Terhadap Variabel Information and Data
Pilihan Jawaban P1 P2 P3 P4 TOTAL Sangat Puas 22 29 24 23 98 Puas 55 42 48 53 198 Ragu-Ragu 23 28 29 25 105 Tidak Puas 3 4 2 3 12 Sangat Tidak Puas 1 0 1 1 3
RK = (5×98)+(4×194)+(3×105)+(2×12)+(1×3) 416 RK = 3,90
Hasil  perhitungan  nilai rata-rata  pada  domain Information  and Data, didapatkan nilai  3,90 dan berdasarkan tabel penilaian berada dikategori PUAS. Maka hal ini menandakan indikasi positif bahwa performa sistem informasi AHU Online dapat diterima dan telah berjalan dengan baik.
c. Economics
Pada  domain  performance  terdapat  empat  poin  pernyataan  terkait  pelayanan informasi AHU Online, perhitungan dengan domain economics untuk pernyataan:
1. Aplikasi AHU Online sesuai dengan kebutuhan
2. Aplikasi AHU Online memberikan informasi yang relevandengan aturan.
3. Aplikasi AHU Online digunakan dalam seluruh organisasi.
4. Aplikasi AHU Online memberikan berbagai keuntungan bagi organisasi.
Tabel 5. Jawaban Responden Terhadap Variabel Economics Pilihan Jawaban P1 P2 P3 P4 TOTAL
Hal 380−387 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
Sangat Puas 22 29 24 23 98 Puas 55 42 48 53 198 Ragu-Ragu 23 28 29 25 105 Tidak Puas 3 4 2 3 12 Sangat Tidak Puas 1 0 1 1 3
RK = (5×48)+(4×92)+(3×60)+(2×8)+(1×0) 208 RK = 3,86
Berdasarkan Tabel  5. Maka hasil  perhitungan nilai rata-rata pada domain Economics, didapatkan nilai  3,86 dan berdasarkan tabel penilaian berada dikategori PUAS. Maka hal ini menandakan indikasi positif bahwa performa sistem informasi AHU Online dapat diterima dan telah berjalan dengan baik.
d. Control and Security
Pada  domain  performance  terdapat  empat  poin  pernyataan  terkait  pelayanan  informasi  AHU  Online,  perhitungan dengan domain Control and Security untuk pernyataan:
1. Program tidak pernah mengalami eror saat Digunakan
2. Program terbebas dari virus
3. Proses pencarian data berlangsung cepat
4. Data yang ada tidak dapat dirubah oleh pengguna (keamanan data terjamin) Jawaban responden terhadap variabel domain efficiency, yaitu:
a) Pilihan jawaban sangat puas dengan pertanyaan P1=23, P2=24, P3=28, dan Total=75,
b) Pilihan jawaban puas dengan pertanyaan P1=44, P2=52, P3=46, dan Total=142,
c) Pilihan jawaban ragu-ragu dengan pertanyaan P1=35, P2=25, P3=25, dan Total=85,
d) Pilihan jawaban tidak puas dengan pertanyaan P1=1, P2=2, P3=4, dan Total=7,
e) Pilihan jawaban sangat tidak puas dengan pertanyaan P1=1, P2=1, P3=1, dan Total=3.
RK = (5×75)+(4×142)+(3×85)+(2×7)+(1×3) 312 RK = 3,89
Hasil  perhitungan  nilai  rata-rata  pada  domain  Control  and  Security,  didapatkan  nilai  3,89  dan  berdasarkan tabel penilaian berada dikategori PUAS. Maka hal ini menandakan indikasi positif bahwa performa sistem informasi AHU Online dapat diterima dan telah berjalan dengan baik.
e. Efficiency
Pada  domain  performance  terdapat  empat  poin  pernyataan  terkait  pelayanan informasi  AHU  Online,  perhitungan dengan domain efficiency untuk pernyataan:
1. Aplikasi AHU Online mempercepat penyelesaian pekerjaan.(efisiensi waktu)
2. Aplikasi AHU Online memiliki hasil yang akurat.(efisiensi target)
3. Aplikasi AHU Online menghemat biaya operasional.(efisiensi biaya)
4. Dengan menggunakan aplikasi  AHU Online, pekerjaan menjadi  lebih mudah diselesaikan. (efisiensi  tenaga  dan pikiran)
Jawaban responden terhadap variabel domain efficiency, yaitu:
a) Pilihan jawaban sangat puas dengan pertanyaan P1=30, P2=29, dan Total=59,
b) Pilihan jawaban puas dengan pertanyaan P1=51, P2=47, dan Total=98,
c) Pilihan jawaban ragu-ragu dengan pertanyaan P1=21, P2=27, dan Total=48,
d) Pilihan jawaban tidak puas dengan pertanyaan P1=2, P2=1, dan Total=3,
e) Pilihan jawaban sangat tidak puas dengan pertanyaan P1=0, P2=0, dan Total=0.
RK = (5×59)+(4×98)+(3×48)+(2×3)+(1×0) 208 RK = 4,02
Hasil  perhitungan  rata-rata  domain  Efficiency,  didapat  nilai  4,02  dan  berdasarkan  tabel  penilaian  berada dikategori  PUAS.  Maka  hal  ini  menandakan  indikasi  positif  bahwa  performa  sistem  informasi  AHU  Online  dapat diterima dan telah berjalan dengan baik.
f. Service
Pada  domain  performance  terdapat  empat  poin  pernyataan  terkait  pelayanan  informasi  AHU  Online,  perhitungan dengan domain Service untuk pernyataan:
1. Manual/panduan operasional dapat dipelajari dengan Mudah
2. Program dapat digunakan dengan mudah
3. Setiap menu dapat diakses dengan mudah
4. Informasi dapat diakses dengan mudah Jawaban Responden terhadap variabel domain service, yaitu:
Hal 380−387 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
a) Pilihan  jawaban sangat puas dengan pertanyaan P1=28, P2=20, P3=29, dan Total=77,
b) Pilihan jawaban puas dengan pertanyaan P1=47, P2=49, P3=48, dan Total=144,
c) Pilihan jawaban ragu-ragu dengan pertanyaan P1=26, P2=30, P3=24, dan Total=80,
d) Pilihan  jawaban  tidak  puas  dengan  pertanyaan  P1=2,  P2=5,  P3=3, dan Total=10,
e) Pilihan jawaban sangat tidak puas dengan pertanyaan P1=1, P2=0, P3=0, dan Total=1.
RK = (5×77)+(4×144)+(3×80)+(2×10)+(1×1) 312 RK = 3,91
Hasil perhitungan rata-rata domain Service, didapat nilai 3,91 dan berdasarkan tabel penilaian berada dikategori PUAS. Maka hal ini menandakan indikasi positif bahwa performa sistem informasi AHU Online dapat diterima dan telah berjalan dengan baik dijelaskan pada tabel 6.
Tabel 6. Nilai Skor Rekap Variabel PIECES
Pilihan Jawaban Rata-Rata Kategori Performance 3,85 Puas Information and Data 3,9 Puas Economics 3,86 Puas Control and Security 3,89 Puas Efficiency 4,02 Puas Service 3,91 Puas

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  ini  susunan  pernyataan  telah  diberikan  pada  responden  yang  mengunakan  sistem informasi AHU Online, dari indikator Performance, Information & Data, Economics, Control & Security, Efficiency, dan Service  dikategori  PUAS,  berarti  penggunaan  sistem  informasi  AHU  Online  yang  digunakan  pada  kantor  notaris berdasarkan metode PIECES Framework telah diterima pengguna dan telah berjalan baik. Meskipun telah diterima, sistem informasi  AHU Online harus ditingkatkan  lagi kedepannya  agar sistem yang sudah ada diharapkan pengguna menjadi lebih direspon dengan kategori SANGAT PUAS.

## REFERENCES
[1] R. Prayogi, K. Ramanda, C. Budihartanti, and A. Rusman, “Penerapan Metode PIECES Framework Dalam Analisis dan Evaluasi Aplikasi M-BCA,” J. Infortech , vol. 3, no. 1, pp. 7–12, 2021, doi: 10.31294/infortech.v3i1.10122.
[2] P. L. Lokapitasari Belluano, I. Indrawati, H. Harlinda, F. A. . Tuasamu, and D. Lantara, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem  Informasi  Perpustakaan  Menggunakan  Pieces  Framework,” Ilk.  J.  Ilm. ,  vol.  11,  no.  2,  pp.  118–128,  2019,  doi: 10.33096/ilkom.v11i2.398.118-128.
[3] S. Ramadhani, “PIECES Framework untuk Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Kepentingan Sistem Informasi,” J. Teknol. dan Manaj. Inform. , vol. 4, no. 2, 2018, doi: 10.26905/jtmi.v4i2.2101.
[4] M. Lestari, E. Haryani, and T. Wahyono, “Analisis Kelayakan Sistem Informasi Akademik Universitas Menggunakan PIECES dan TELOS,” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf. , vol. 7, no. 2, pp. 373–380, 2021, doi: 10.28932/jutisi.v7i2.3612.
[5] T. D. Julianto, S. N. Alam, S. Robo, and M. R. Widiyantoro, “Sistem Informasi Manajemen Tugas Akhir di Program Studi Sistem Informasi Universitas Yapis Papua,” Tekno Kompak , vol. 15, no. 2, pp. 142–155, 2021.
[6] D. F. D. Putra, A. Sopian, and D. Ratnasari, “Penerapan Metode PIECES Pada Perancangan Sistem Informasi Penjualan Berbasis Web PT Valllery,” J. Rekayasa Inf. Swadharma(JRIS) , vol. 01, no. 02, pp. 7–11, 2021.
[7] I. Oktaviani, S. Sumarlinda, and P. Widyaningsih, “Penerapan Metode PIECES pada Analisis Sistem Informasi Manajemen Apotek,” Infokes J. Ilm. Rekam Medis dan … , vol. 11, no. 1, pp. 54–58, 2021.
[8] T.  Siti,  M.  Lestari,  and  S.  M.  Jaya,  “Perancangan  Sistem  Informasi  Berbasis Web  Melalui  Whatsapp  Gateway  Studi  Kasus Sekolah Luar Biasa-Bc Nurani,” J. FIKI , vol. XI, no. 1, pp. 2087–2372, 2021.
[9] Y.  Asbar  and  M.  A.  Saptari,  “Analisa  Dalam  Mengukur  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Menggunakan Metode PIECES,” J. Visioner Strateg. , vol. 6, no. 2, pp. 39–47, 2017.
[10]  M.  S.  Safarudin,  “Analisis  Kepuasan  Pengguna  Marketplace  Tokopedia  Dengan  Metode  PIECES  di  Tokopedia  Community Batam,” SNISTEK - Semin. Nas. Ilmu Sos. dan Teknol. , no. 1, pp. 109–114, 2018.
[11]  A. Supriyatna, “Perpustakaan Dengan Menggunakan Pieces Framework,” Pilar Nusa Mandiri , vol. XI, no. 1, pp. 43–52, 2015.
[12]  W. Priyadi, “Analisis Website Menggunakan Metode PIECES di PT Majapahit Teknologi Nusantara,” J. Ilm. Komputasi , vol. 19, no. 4, pp. 575–587, 2020, doi: 10.32409/jikstik.19.4.335.
[13]  M.  Pangri,  S.  Sunardi,  and  R.  Umar,  “Metode  Pieces  Framework  Pada  Tingkat  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sorong,” Bina Insa. Ict J. , vol. 8, no. 1, p. 63, 2021, doi: 10.51211/biict.v8i1.1499.
[14]  M.  F.  Dewantoro,  “Evaluasi  sistem  informasi  akuntansi  persediaan  barang  dagang  dengan  menggunakan  metode  analisis PIECES: Studi pada Minimarket Abimart Kota Malang,” 2019.
[15]  S. Aji and A. Hidayatullah, “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayan Aplikasi Gojek Dengan Metode PIECES Framework,” J.  Sist.  Inf. ,  vol.  x,  pp.  1–7,  2019,  [Online].  Available:  http://ojs.stmik-borneo.ac.id/index.php/J- SIm/article/view/46.
[16]  R. Tullah and M. I. Hanafri, “Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Pada Politeknik LP3I Jakarta Dengan Metode Pieces,” J.
Hal 380−387 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
Sisfotek Glob. , vol. 4, no. 1, pp. 22–28, 2014.
[17]  Fatimah and Samsudin, “Perancangan Sistem Informasi E-Jurnal Pada Prodi Sistem Informasi Diuniversitas Islam Indragiri,” J. Perangkat Lunak , vol. 1, no. 1, pp. 33–49, 2019, doi: 10.32520/jupel.v1i1.782.
[18]  H. D. Permana, A. A. Hapsari, D. Nugraha, and A. Jaenul, “Evaluasi Kinerja Sistem Aplikasi E-commerce Shopee menggunakan Metode  PIECES  Framework,” J.  ICT    Inf.  Commun.  Technol. ,  vol.  20,  no.  2,  pp.  202–209,  2021,  doi:  10.36054/jict- ikmi.v20i2.358.
[19]  Y. Utama, “Konsep Dasar Website, Web Server, dan Web Hosting,” J. Sist. Inf. , vol. 3, no. 2, pp. 359–370, 2011.