Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index

## PENGALAMAN KOMUNIKASI CURHAT ANONIM BAGI FOLLOWERS

## @18AUTOBASE DI TWITTER
Celvin Moniaga Sipahutar 1* , Ana Fitriana Poerana 2 , Nurkinan 3 celvinunited7@gmail.com 1 , ana.fitriana@fisip.unsika.ac.id 2 , nurkinan59@gmail.com 3
Program Studi Ilmu Komunikasi

## Universitas Singaperbangsa Karawang

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengungkap  pengalaman  komunikasi  di  balik  curhat  anonim yang dilakukan pengguna akun @18autobase di Twitter . Penelitian ini menggunakan metode kualitatif  dengan  pendekatan  fenomenologi  untuk  menguraikan  masalah  penelitian.  Hasil penelitian  menunjukkan  pengalaman  komunikasi  yang  dialami  para  informan  di  antaranya menemukan  wadah  curhat online masalah  dewasa  pribadi yang  tepat  dan  membantu, mendapati  responden  yang  berkompeten,  merasakan  kesamaan  layaknya  tempat  curhat profesional, tempat anonimitas yang membuat curhat jadi leluasa, wadah memperoleh teman baru, dan tempat  curhat online tanpa dampak negatif. Makna  curahan hati anonim bagi  para informan  yakni  mengekspresikan  permasalahan  dewasa  dan  sensitif  yang  hanya  bisa disampaikan  di  akun @18autobase ketika  bercerita  di  media  sosial  khususnya Twitter , melegakan perasaan dan emosi, serta mencari solusi, mengungkapkan masalah pribadi dengan lebih  leluasa,  dan  memperoleh  berbagai  sudut  pandang  yang  berkualitas.  Motif  yang mendorong  para  informan  curhat  secara  anonim  di  akun @18autobase terbagi  menjadi because motive karena dipengaruhi oleh pengalaman mereka pada masa lalu,  yang berkaitan dengan  pengalaman  curhat  langsung  di  dunia  nyata  dan  pengetahuan  positif  akan  akun @18autobase ,  lalu  terdapat in  order  to  motive yang  berorientasi  pada  tujuan  curhat  anonim yang ingin mereka capai.
Kata Kunci: Pengalaman Komunikasi, Curhat Anonim, Fenomenologi.
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index

## A. PENDAHULUAN
Twitter umumnya  memiliki  fungsi sebagai  jaringan  informasi  yang  dapat memungkinkan  para  penggunanya  berbagi informasi  ke  dalam  bentuk  280  karakter. Seiring  berjalannya  waktu,  fungsi Twitter kini  tidak  hanya  sebatas  sebagai  jaringan komunikasi  dan  informasi  semata.  Para penggunanya kini telah memperluas kegunaan platform tersebut untuk berbagai macam hal.
Satu  diantaranya  adalah  fenomena autobase yang  beberapa  waktu  ini  sedang naik daun. Autobase merupakan suatu akun yang memungkinkan para pengguna Twitter untuk  dapat  mengirimkan  pesan atau  akrab  disebut menfess ( mention confess ) berupa pertanyaan maupun informasi  secara  anonim  lewat direct message di  profil  akun  tersebut,  dan kemudian disebarkan otomatis ke linimasanya (Noza & Primayanti, 2019).
Dilansir dari situs CSSMORA UINSA m enfess - menfess yang biasa ditemui di akun autobase adalah informasi mengenai topik tertentu, pertanyaan umum,  hingga  curhat  masalah  pribadi.
Dari  berbagai  jenis  akun autobase yang ada di Twitter , akun autobase yang sangat menarik perhatian peneliti adalah autobase yang  memiliki  konten menfess curhat masalah  pribadi.  Hal  ini  sangat  menarik karena curhat umumnya diutarakan kepada
orang-orang terdekat seperti teman, sahabat,  orang  tua,  kekasih,  dan  lainnya. Berdasarkan  laporan  Detikhealth,  seorang Psikolog bernama Henny Wirawan membenarkan  bahwa  curhat baiknya dilakukan  kepada  orang-orang  terdekat. Menurutnya, dengan begitu kondisi mental individu  yang  mengutarakan  curhat  pun akan terjamin kesehatannya.
Hal  ini  jelas  menggambarkan  bahwa curhat  kepada  orang  terdekat  memiliki kualitas  yang  lebih  baik.  Namun,  dewasa kini tidak sedikit orang-orang yang berlalih ke  metode  baru  curhat  di  akun autobase . Bahkan, mereka seolah-olah mempercayakan  apa  yang  dirasakannya kepada  khalayak  yang  termediasi  dengan akun anonim tersebut.
Hal  menarik  lain  dari  fenomena  ini adalah mereka yang melihat dan merespon curhatan  yang  tengah  terjadi.  Pasalnya, apabila  seorang  individu  curhat  melalui akun autobase demi  melegakan  emosi ataupun perasaannya, belum tentu khalayak  di autobase tersebut  akan memandang  dan  meresponnya  dengan positif.
Dikutip  dari  situs  Rumah  Sakit  JIH, hal  ini  pun  didukung  oleh  pernyataan Psikolog  bernama  Dr.  Rose  Mini  A.P., M.Ps.,  yang  mengatakan  bahwa  ketika seseorang  curhat  lewat Twitter dan  respon yang  diperoleh  tidak  sesuai  dengan
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
harapan,  maka  pada  akhirnya  akan menimbulkan  perdebatan  saja  ( tweetwar ), sehingga  tidak  adanya  pertolongan  dan membuat  kondisi  mental  orang  tersebut menjadi  semakin  tidak  baik.  Selain  itu, meluapkan  emosi  seperti  curhat  di  media sosial  juga  tidak  akan  membuat  seseorang secara  instan  membaik  pula,  efek  yang dirasakan  cenderung  sementara  dan  orang lain  yang  membaca  apa  yang  ditulisnya juga  berpotensi  merespon  negatif  (Martin, Coyier, VanSistine, & Schroeder, 2013).
Lalu,  dengan  curhat  melalui  akun autobase juga tidak menutup kemungkinan terhindar  dari  hal  negatif  di  media  sosial. Sebab,  dengan  tingkat  kepedulian  yang tidak  pasti  pada  khalayak autobase ,  dapat memungkinkan  sang  pengirim menfess menjadi korban kejahatan di dunia virtual.
Fenomena curhat pada akun autobase seolah  menggambarkan  bahwa berinteraksi  di  dunia  virtual  dirasa  lebih bebas,  utuh,  dan  nyaman  dibanding  secara tatap  muka  di  dunia  nyata.  Ben-Ze-Ev dalam  penelitiannya  menjelaskan  manusia merasa  tidak  takut  serta  merasa  aman  di dunia  virtual  daripada  di  dunia  nyata. Walther juga memaparkan bahwa manusia dapat merasa lebih akrab apabila berada di dunia  maya  ataupun  di  balik  layar dibandingkan  dunia  aslinya  (Pamuncak, 2011).
Ketika seseorang memutuskan curhat di  dunia  maya  melalui  media  sosial,  plus dengan  anonimitas  seperti  pada  akun autobase di Twitter ,  pada  dasarnya  hal tersebut  sah-sah  saja.  Sebab,  tidak  aturan khusus  yang  melarang.  Namun  demikan, tentu  tidak  menutup  hakikat  bahwa  pesan mengenai  masalah  pribadi  tidak  layak dikonsumsi  di  hadapan  publik  virtual,  dan belum  tentu  berdampak  positif  serta  dapat mengancam kesehatan mental.
Kondisi  curhat  di Twitter secara anonim  pada  akun autobase yang  marak terjadi  kini  tentu  ada  bukan  tanpa  suatu alasan.  Menurut  Frida  Medina  Hayuputri saat manusia melakukan sesuatu tanpa atas nama  aslinya  atau  dengan  kata  lain anonim,  maka  mereka  merasa  hal  yang telah  dilakukannya  bukanlah  tanggung jawabnya  atau  biasa  disebut  deindividuasi (Hayuputri, 2019). Deindividuasi  diartikan sebagai  tiadanya  kewaspadaan  diri  pribadi yang  berefek  pada  rasa  tanggung  jawab dan  takut  yang  memudar  atau  bahkan hilang dalam suatu kondisi (Myers, 2010).
Sebagai  suatu  fenomena,  curhatan anonim pada akun autobase ini dikonstruksikan  dari  struktur  pengalaman dan  kesadaran  atau  dengan  kata  lain fenomenologi. Dimana adanya kesengajaan  seseorang  dalam  melakukan sesuatu  atau  terhubung  langsung  dengan
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
fenomena yang nampak tersebut (Kuswarno, 2009).
Pengalaman  komunikasi  dapat  lahir ketika  adanya  kegiatan  komunikasi.  Frank Dance menganologikan proses komunikasi layaknya sebuah spiral. Ia meyakini bahwa pengalaman  komunikasi  berkaitan  erat dengan  masa  lalu  dan  bersifat  kumulatif. Frank  menyatakan  pengalaman  di  masa kini  akan  sangat  berpengaruh  kepada  apa yang  terjadi  di  masa  depan.  Proses komunikasi  sendiri  tidaklah  linear,  sebab aktivitas pertukaran pesan selalu mengalami  perubahan  seiring  berjalannya waktu  dan  berubah  diantara  para  individu yang  saling  berinteraksi  (Nurtyasrini  & Hafiar, 2016).
Pengalaman komunikasi juga berkaitan  erat  dengan  suatu  peristiwa. Karena,  dalam  kejadian  tersebut  biasanya terdapat  kumpulan  informasi  yang  pada akhirnya  menciptakan  pengetahuan  bagi tiap individu. Artinya, suatu peristiwa yang mengandung  unsur  komunikasi akan melahirkan  pengalaman  komunikasi  yang diklaim  penting  dan  menjadi  hal  yang paling diingat, karena biasanya berdampak kepada  individu  yang  mengalaminya (Hafiar, 2012).
Dalam konteks pengalaman, bukanlah  hal  yang  asing  jika  beberapa individu  memiliki  kesamaan  pengalaman. Tetapi,  makna  yang  dilahirkan  dapat
berbeda-beda  tergantung  bagaimana  setiap individu  menginterpretasinya  (Nurtyasrini &  Hafiar,  2016).  Makna  tidak  melekat begitu  saja  pada  apapun,  karena  makna tercipta dari proses komunikasi itu sendiri. Tanpa makna, komunikasi akan menyulitkan  atau  bisa  sampai  tidak berjalan.  Makna,  definisi  terhadap  pesan- pesan  orang  lain  dan  bagaimana  kita merespon  terhadap  realitas  merupakan esensi dari proses interaksi sosial.
Proses interaksi di dunia virtual yang memunculkan  fenomena  curhat  anonim  di Twitter tidak  terlepas  dari  lahirnya  media sosial.  Media  sosial  sendiri  merupakan suatu  himpunan  aplikasi  berbasis  internet yang  terintegrasi  pada  ideologi  dan teknologi Web 2.0, sehingga memungkinkan  penciptaan  dan  pertukaran konten  antar  penggunanya  (Kaplan  & Haenlein, 2010).
Dimana platform media  sosial  yang sering  digunakan  diantaranya Facebook, Instagram,  Twitter ,  dan  lainnya.  Sehingga hal tersebut melahirkan metode komunikasi  baru  di  kalangan  masyarakat saat  ini.  Dengan  kemutakhiran  media sosial,  komunikasi  menjadi  tidak  terbatas jarak,  juga  ruang  dan  waktu.  Komunikasi dapat terjadi dimanapun, kapanpun, sehingga tidak harus dilakukan secara tatap muka.  Kemampuan  tersebut  bahkan  dapat menghapus  status  sosial  yang  kerap  kali
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
menjadi  penghambat  komunikasi  (Watie, 2016).
Sebagai media sosial, Twitter sendiri mayoritas  digunakan  oleh  masyarakat modern  karena  telah  merasakan  berbagai kemajuan  seperti  ilmu  pengetahuan  serta teknologi  komunikasi  dan  informasi, hingga internet (Abdullah, 2017).
Berdasarkan  riset  yang  diperoleh  dari We Are Social dan Hootsuite pada tahun 2019 menampilkan  bahwa  penggunaan  internet di  Indonesia  yang  paling  mencolok  adalah untuk  berjejaring  melalui  media  sosial, yang menujukkan angka sebanyak 150 juta jiwa, dimana 130 juta diantaranya berbasis mobile dalam penggunaan media sosial.
Maka, dapat diketahui bahwa internet  dan  media  sosial  kini  telah membuat kebutuhan primer manusia mengalami  transformasi.  Untuk Twitter sendiri,  data  Hootsuite  mengungkapkan bahwa penggunanya di Indonesia menunjukkan  angka  yang  sangat  tinggi. Pada  periode  awal  2019  di  Indonesia Twitter berada  diurutan  keenam  media sosial  yang  paling  banyak  digunakan  oleh masyarakat  dengan  jumlah  presentase 52%. Artinya sebanyak 138,8 juta penduduk Indonesia telah berjejaring lewat
Twitter .
Dengan  jumlah  pemanfaatan Twitter yang tinggi, maka potensi adanya penggunaan  akun autobase di Twitter pun
akan  semakin  meninggi  pula,  untuk  hal apapun  khususnya  dalam  pemanfaatan sebagai  medium  mentransmisikan  curhat yang  menjadi  fokus  pada  penelitian  ini. Melihat  fenomena  curhat  anonim  yang semakin  populer,  menjadikannya  subjek penelitian  yang  sangat  menarik  untuk diteliti.
Peneliti  telah  melakukan  observasi kepada 20 autobase yang ditemukan secara acak  di Twitter pada  2  Maret  2020. Terdapat autobase yang memiliki karakteristik  layaknya fanpage, literasi, topik  kuliah, meme ,  wadah  bertanya, mencari  teman,  sampai  wadah  informasi mengenai  persitiwa  yang  sedang  terjadi secara nasional maupun global.
Dari  seluruh autobase yang  telah peneliti  observasi , dapat  ditemukan  fakta lainnya  bahwa  tak  jarang  akun autobase juga  menyelipkan menfess  followers -nya yang  berisikan  curhat,  meski  bukan menjadi  fokus  konten  utama.  Namun, terdapat satu akun autobase yang membuat peneliti  sangat  tertarik.  Akun  tersebut adalah @18autobase .
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index

## Gambar 1. Tampilan Profil Akun
@18autobase
Sumber Gambar: twitter.com/18autobase
Hasil pengamatan yang telah peneliti lakukan  terhadap  akun @18autobase , peneliti  melihat  bahwa  akun  tersebut memiliki  dua  karakteristik menfess di dalamnya. Pertama menfess seputar pertanyaan-pertanyaan umum para
followers -nya,  dimana  pertanyaan  yang ada  biasanya  seputar  persoalan  remaja dewasa seperti pertanyaan tentang pendidikan, pertanyaan terkait pengalaman asmara,  pertanyaan  tips  mendapatkan pasangan  idaman,  dan  lain-lainnya  dalam konteks 18 ke atas.
Gambar 2. Menfess Pertanyaan Umum @18autobase Sumber Gambar: twitter.com/18autobase
Kedua adalah menfess seputar curhat yang  dikeluh  kesahkan  para followers melalui akun  tersebut.  Adapun  dalam menfess tersebut banyak ditemukan berbagai  keluh  kesah  yang  berorientasi pada  masalah  dewasa  pribadi  seperti asmara,  ekonomi,  pekerjaan,  pendidikan, keluarga, dan lain-lainnya.
Gambar 3. Menfess Curahan Hati @18autobase
Sumber Gambar: twitter.com/18autobase
Berdasarkan  hal  tersebut,  peneliti menjadi  tertarik  untuk  menetapkannya sebagai akun yang menjadi objek penelitian.  Terlebih, menfess curhatan  di akun @18autobase memiliki  intensitas yang  lebih  tinggi  dibanding menfess seputar pertanyaan. Dengan kata lain dapat dikatakan bahwa curhatan  yang ada dalam @18autobase merupakan menfess utama di akun tersebut.
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index

## B. TINJAUAN TEORITIS
Media  sosial  memiliki  definisi  yang sangat  beragam.  Banyak  para  pakar  yang mengartikan  media  yang  lahir  dari  media baru  ini.  Mandibergh  memaparkan  bahwa media  sosial  merupakan  media  yang memberikan tempat kepada para penggunanya  untuk  berkerja  sama  satu sama  lain  untuk  menghasilkan  suatu konten  ( user-generated  content ).  Lalu,
Shirky,  menjelaskan  media  sosial  sebagai perangkat  yang  memiliki  manfaat  untuk meningkatkan  kemampuan  penggunanya untuk bekerja sama, berbagi di antara para pengguna lainnya, dan melakukan tindakan kolektif  di  luar  struktur  organisasi. Sedangkan  Boyd,  mendefinisikan  bahwa media sosial merupakan kumpulan perangkat  lunak  yang  memiliki  fungsi untuk  mengumpulkan  individu  maupun komunitas  dalam  suatu  wadah  secara digital  untuk  melakukan berbagai  aktivitas seperti berbagi, berkomunikasi, berkolaborasi,  hingga  bermain  (Nasrullah, 2018).
Twitter sebagaimana yang didefinisikan  dalam  buku 301  ways  to  use social  media  to  boost  your  marketing merupakan  suatu  perangkat  bermedia sosial  yang  membuat  penggunanya  dapat memproduksi konten atau bahasa akrabnya tweet , serta memungkinkan untuk dibagikan  kepada  pengguna  lain  yang
diikuti.  Selain  itu,  pengguna Twitter juga dapat  mengonsumsi  konten  yang  dibuat oleh  pengguna  lain  yang  diikuti  di timeiline dari Twitter itu  sendiri  (Parker, 2010)
Hal yang menarik dari Twitter adalah kata  dapat  dituliskan  dalam  satu Tweet terbatas hanya 280 karakter. Dengan begitu para penggunanya harus secermat mungkin dalam  menuliskan  satu Tweet atau  mereka tidak akan bisa mempublikasikannya. Atau mungkin  mereka  bisa  memproduksi  lebih dari  satu tweet untuk  suatu  konten,  hal  ini biasa  disebut tweet berantai  atau  biasa disebut thread .  Sebagai  media  sosial  yang dikategorikan sebagai microblogging selain mewadahi interaksi antarpenggunanya, Twitter juga  dapat membuat para pengguna berbagi konten.
Akun anonim, akun palsu, akun abal- abal  dan  akun  tidak  jelas  lainnya merupakan  akun  yang  berisikan  orang- orang yang menulis, berpendapat, menggunakan media sosial, dan beraktifitas  di  dunia  maya  yang  ingin identitas aslinya tidak diketahui oleh orang lainnya.  Dengan  memanfaatkan  akun anonim,  orang-orang  tersebut  merasa bebas  dalam  menulis,  berkarya,  dan berpendapat (Kurnia, 2018).
Teori  Fenomenologi menurut  Alfred Schutz  memiliki  tugas  utama  untuk merekonstruksi  dunia  kehidupan  manusia
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
sebenarnya  dalam  definisinya  sendiri (Kuswarno, 2009). Menurut Schutz,
fenomenologi  merupakan  metode  untuk menganalisis
dan manggambarkan kehidupan keseharian atau dunia kehidupan  yang  dialami  secara  sadar  oleh para  aktor.  Fenomenologi  akan  menuntun kepada  kenyataan  sosial  yang  tidak memiliiki  ketergantungan  pada  makna yang  telah  tercipta,  tapi  juga  pada kesadaran  subjektif  individu  (Ningsih  & Handoyo, 2015).
Schutz mengungkapkan bahwa dunia sosial  harus  ditelaah  secara  historis  yakni berorientasi  pada  masa  lalu  dan  depan. kedua  fase  tersebut  dalam  konsepsi fenomenologi  Schutz  adalah  motif  yang mendorong  indvidu  dalam  bertindak  yang disebut in  order  to  motive (motif  untuk) dan because  of  motive (motif  sebab). In order  to  motive memiliki  asumsi  bahwa dalam  memahami  tindakan  seseorang harus  dilihat  dari  motif  yang  mendasari tindakan  tersebut  atau  dengan  kata  lain motif  yang  mendorong  seseorang  untuk mencapai tujuan tertentu. Kemudian, untuk because  of  motive merupakan  motif  yang melatar belakangi seseorang dalam bertindak.  Dengan  adanya  motif  sebab, maka  dapait  dilihat  makna  tindakan sebagaimana  motif  asli  yang  sebenarnya mendasari tindakan yang dilakukan seseorang.  Schutz  menyebutkan  adanya
because motive sebelum in order to motive (Basrowi, 2004).

## C. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian kualitatif  dengan  studi  fenomenologi. Dalam  fenomenologi,  suatu  objek  kajian dipahami berdasarkan inti dari pengalaman seseorang dalam suatu fenomena. Cresswell menjelaskan tradisi fenomenologi  adalah  “ a  study  describes the  meaning  of  the  lived  experiences  for several individuals about a concepts or the phenomenon ”.  Sementara  itu,  Littlejohn mengungkapkan bahwa tradisi fenomenologi  fokus  pada  pengalaman sadar  seseorang.  Individu  secara  aktif menginterpretasikan  pengalaman  mereka dan memahami kehidupan melalui pengalaman  pribadi  (Utamidewi  et  al., 2017).  Dalam  kajian  fenomeologi,  ahli yang paling  populer  adalah Alfred Schutz. Sosiolog  asal  Vienna  ini  dikenal  sebagai ahli yang dapat menyederhanakan pemikiran dari ahli fenomenologi sebelumnya  (Kuswarno,  2009).  Maka  dari itu, peneliti menggunakan teori fenomenologi  yang  dikemukakan  Schutz untuk menganalisis pengalaman komunikasi  curhat  anonim  yang  dialami followers  @18autobase di Twitter .  Selain itu,  peneliti  juga  akan  menelaah  makna yang  lahir  dari  pengalaman  komunikasi
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
yang  ada,  serta  motif  yang  mendorong followers  @18autobase dalam  melakukan curhat anonim.
Peneliti akan mengkaji secara
mendalam suatu objek kajian dan menggali informasi  berdasarkan  pengalaman  yang ada dalam diri informan. Menurut
Cresswell (dalam Sugiyono, 2016), penggalian  informasi  dilaksanakan  dengan mendekati  pengetahuan  dari  informan penelitian,  masuk  ke  dalam  persepsinya dengan  melihat  cara  mereka  melewati pengalaman yang dialaminya, menunjukkan  fenomena  tersebut,  serta menggali makna di dalamnya.
Dalam upaya mengetahui pengalaman  di  balik  fenomena  tersebut, peneliti mengumpulkan beberapa informan melalui metode purposive sampling .
Informan  dipilih  berdasarkan  kriteria tertentu  yakni  pengguna Twitter yang mengikuti ( follow ) akun autobase
@18autobase dan  pernah  mengirimkan curhat  di  akun  tersebut.  Adapun  informan penelitian yakni berinisial LF, SV, HS, dan MN.
Mengenai pengumpulan data, penelitian  ini  menggunakan  wawancara mendalam,  observasi,  studi  kepustakaan dan  dokumentasi  (Mulyana,  2010).  Data yang  telah  diperoleh  dipilah,  difokuskan, dan disederhanakan melalui proses reduksi data. Kemudian disajikan secara sistematis
dengan  menggunakan  teks  naratif  untuk kemudian ditarik garis besar kesimpulannya (Kuswarno, 2009).

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman komunikasi yang dialami para informan  didasari  oleh  masalah  pribadi yang  secara  sadar  dialami.  Hal  ini  selaras konsepsi  fenomenologi  Alfred  Schutz, dimana  fenomenologi  merupakan  metode untuk  menganalisis  dan  manggambarkan kehidupan keseharian atau dunia kehidupan  yang  dialami  secara  sadar  oleh para  aktor.  Fenomenologi  akan  menuntun kepada  kenyataan  sosial  yang  tidak memiliiki  ketergantungan  pada  makna yang  telah  tercipta,  tapi  juga  pada kesadaran  subjektif  individu  (Ningsih  & Handoyo, 2015).
Selain kesadaran, Schutz juga menyatakan bahwa suatu fenomena dikonstruksikan  dari  struktur  pengalaman (Kuswarno,  2009).  Dimana  dalam  hal  ini, pengalaman komunikasi yang dialami para infoman  juga  dipicu  oleh  pengalaman lainnya  yang  secara  sadar  diperoleh  dari pengetahuan akan akun @18autobase yang muncul  di timeline  Twitter mereka.  Lewat reply dan likes dari  pengguna  lain mengenai tweet pada  akun @18autobase , membuat  para  informan  dapat  menerima dan  memproses  pesan-pesan  yang  ada  di
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
dalamnya,  sehingga  hal  itu  menjadikan gerbang bagi para informan untuk mengakses akun @18autobase . Hal tersebut  pada  akhirnya  membuat  mereka paham  betul  mengenai autobase yang berdiri  tahun  2018  ini  dan  menjadi dorongan  lainnya  untuk  turut  curhat  di akun @18autobase .
Pengalaman komunikasi pada hakikatnya muncul dari interaksi antarindividu  yang  melibatkan  proses berbagi  makna  melalui  simbol  tertentu yang  disebut  pesan  (Hafiar,  2012). Interaksi  antara  para  informan  dengan followers  @18autobase yang  memberikan tanggapan  terkait  curahan  hati  yang disalurkan menghasilkan pesan-pesan tertentu,  dimana  dalam  pesan  tersebut terkandung  berbagai  makna  yang  tersirat. Pada  akhirnya,  melalui  proses  interaksi tersebut  para  informan  pun  mendapati pengalaman komunikasinya.
Berdasarkan  penelitian  yang  telah dilakukan  kepada  empat  orang  informan, teridentifikasi adanya beberapa pengalaman  yang  mereka  alami  ketika melakukan aktivitas curhat anonim di akun @18autobase. Pengalaman-pengalaman yang  dialami  tersebut  mereka  klaim berdampak  sangat  postif  bagi  pribadinya. Temuan  tersebut  mematahkan  keraguan bahwa bercerita melalui akun @18autobase akan  berefek  buruk,  karena
pada  hakikatnya  jalan  terbaik  untuk menyampaikan keluh kesah masalah pribadi adalah melalui orang terdekat.
Namun  nyatanya,  para  informan banyak  yang  terbantu  hingga  memperoleh solusi. Alhasil, respon-respon yang mereka peroleh  pun  berujung  pada  ketenangan yang  dirasakan  dan  masalah  yang  teratasi. Terlebih  karena  sifatnya  yang  anonim, mereka  bisa  lebih  leluasa  dan  total  dalam menyampaikan keluh kesah dalam konteks permasalahan  dewasa.  Namun  demikian, para  informan  juga  mengakui  melakukan curhat lewat akun penyalur seperti autobase di Twitter juga  memiliki  risiko yang  riskan.  Mereka  memahami  betul banyaknya dampak negatif di media sosial yang dapat merugikan hingga membahayakannya.
Menanggapi  hal  tersebut,  mereka pun  tidak  serta  merta  mengeneralisasikan semua  akun autobase .  Para  informan sangat  selektif  dalam  bermedia  sosial  di Twitter dengan menggunakan akun autobase ,  terlebih  dalam  penyampaian curahan  hati.  Dan  menurut  para  informan, hanya @18autobase satu-satunya  akun yang dapat mewadahi mereka untuk curhat online dengan  efek  yang  terbukti  positif dan  membantu,  terkhusus  permasalahan dewasa nan sensitif.
Bahkan,  para  informan  pun  kompak menyatakan @18autobase sebagai  akun
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
yang  mana  memiliki  khalayak  atau followers yang  berkompeten.  Karena, setiap  curahan  hati  yang  disalurkan  lewat akun  tersebut,  respon-respon  yang  muncul selalu serius bahkan sampai tidak terduga- duga  dalam  arti  yang  positif.  Seorang informan  pun  sampai  mengapresiasi  lebih karena  merasa @18autobase layaknya tempat curhat profesional seperti on clinic .
Selain  itu,  memanfaatkan  akun  tersebut juga  membuat  relasi  informan  bertambah. Beberapa dari mereka pun sampai mendapati  teman  baru  melalui  dunia virtual Twitter .
Gambar 4. Tampilan Curhat Anonim Informan Penelitian
Sumber Gambar: twitter.com/18autobase
Tingkat  positif  yang  tinggi  di  akun @18autobase , mereka nilai dapat terwujud karena  peran  sang  admin  yang  memiliki aturan yang jelas dan tegas. Bahkan, admin pun  tidak  sembarangan  dalam  menerima followers -nya.  Dengan  menggunakan  fitur lock di Twitter ,  admin @18autobase
mengunci akun yang dikelolanya, sehingga
tidak  semua user  Twitter dapat  melihat hingga memanfaatkan akun tersebut.
Inilah yang membedakan @18autobase dengan  akun-akun autobase lainnya,  terlebih  yang  memfasilitasi  untuk curahan  hati.  Pasalnya,  di  akun-akun  lain dengan pengelolaan yang berbeda, membuat culture di  akun  tersebut  tidak sebagus  atau  memiliki  kualitas  seperti  di @18autobase .  Khalayak  di autobase lain yang  terlalu  banyak  memberikan  impresi dan  menyebarkan  nilai-nilai  negatif,  pada akhirnya membuat para informan menetapkan @18autobase sebagai  wadah untuk  mencurahkan  masalah  pribadi  di Twitter .  Tak  heran  para  informan  berkali kali melakukan curhat di @18autobase .
Grafik 1. Pengalaman Komunikasi Curhat Anonim di Akun @18autobase
Sumber: Hasil Analisis Penelitian
Pengalaman Komunikasi Curhat Anonim di @18autobase Wadah Curhat Tepat Respon- den Berkom- peten Selevel dengan Profesio- nal Lebih Leluasa Menam- bah Relasi Tak Ada Efek Negatif
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
Pengalaman komunikasi curhat anonim  yang  dialami  oleh  para  informan memberikan  makna  tersendiri  bagi  diri mereka  masing-masing.  Melalui  interaksi antarindividu  yakni  informan  itu  sendiri dengan followers  @18autobase lainnya sebagai  responden,  memicu  pertukaran pesan  yang  pada  akhirnya  melahirkan suatu  makna  (Hafiar,  2012).  Makna  yang dipahami  oleh  setiap  informan  timbul  dari umpan balik dari pesan curhatan ( menfess ) yang disampaikannya di akun @18autobase . Dimana umpan balik tersebut,  berisikan  tanggapan-tanggapan followers  @18autobase terkait  curhatan para informan.
Selain  pada menfess pribadinya, dapat  diketahui  pula  bahwa  para  informan juga memperhatikan respon atau komentar lewat menfess orang  lain.  Dari  situlah makna  yang  mereka  pahami  muncul  pula, karena  hal  tersebut  juga  merupakan  salah satu  pengalaman  yang  dialami  informan. Pesan  verbal  berupa  tulisan  yang  dibaca membuat  mereka  mendapati  makna  dari sisi  lainnya.  Pada  akhirnya  makna  yang timbul  bukanlah  makna  subjektif  semata, akan  tetapi  telah  menjurus  kepada  makna intersubjektif,  karena  makna  tersebut dipengaruhi oleh tindakan individu lainnya (Kuswarno, 2009).
Makna yang muncul memiliki variasi,  dan  tertanam  dibenak  mereka
masing-masing  atau  dengan  kata  lain terdapat perbedaan makna. Hal itu merupakan  sesuatu  yang  paling  mungkin terjadi,  karena  makna  dibangun  oleh pengalaman  setiap  individu  yang  tentunya berbeda-beda  pula.  Makna  terbentuk  dari tipikasi yakni penyusun dan pengkonstruksian bagian-bagian dari tingkah laku dan pengertian demi membuatnya  lebih  mudah.  Maka  dari  itu, makna  pasti  akan  berbeda  bagi  setiap individu  meskipun  objek  yang  nampak olehnya serupa (Kuswarno, 2009).
Makna curhat anonim di @18autobase yang pertama adalah mengekspresikan  permasalahan  dewasa dan  sensitif  yang  hanya  bisa  disampaikan di  akun @18autobase ketika  bercerita  di media  sosial  khususnya Twitter .  Menurut para  informan, @18autobase merupakan tempat  yang  tepat  untuk  menyampaikan permasalahan  dewasa  dan  sensitif,  dimana hal  itu  bisa  dilihat  melalui menfess yang sudah  terfokus  kepada  hal  itu.  Terlebih, sang  admin  pun  telah  menyampaikan  hal tersebut secara jelas di akun @18autobase lewat  aturan  yang  dibuatnya.  Ditambah dengan  kapasitas followers  @18autobase yang  mampu  menjawab  curhatan-curhatan yang muncul semakin mempertegas makna tersebut.
Menurut  para  informan,  kapasitas yang  dimaksud  disini  juga  dapat  diartikan
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
sebagai kompetensi
followers @18autobase .  Hal  tersebut  terlihat  ketika mereka memperoleh respon-respon dengan pemikiran yang berbeda dan rasional, yang berujung  pada  terbantunya  permasalahan yang  dialami.  Hal  ini  pun  mematahkan pemikiran para ahli psikologi bahwa curhat secara online tidak  memiliki  kualitas layaknya  di  dunia  nyata,  dan  dapat berdampak  buruk  pada  kesehatan  mental. Selain itu, dalam suatu penelitian mengenai  fenomena  di  akun autobase lainnya juga mengungkapkan bahwa kehadiran  para  penggunanya  terasa  lebih dihargai di akun anonim tersebut (Nabilah, 2020). Dengan begitu semakin mempertegas  jika  curhat online melalui akun autobase pun memiliki suatu kualitas yang  dapat  memberikan  efek  positif  bagi para penggunanya.
Makna  kedua  adalah  ketika  para informan  dapat  melegakan  perasaan  dan emosi, serta mencari solusi terkait masalah pribadinya.  Dengan  pengalaman  selama curhat di akun @18autobase , para informan  dapat  memahami  bahwa  curhat di autobase tersebut dapat  membuatnya mendapati  berbagai  dampak  positif  itu. Apalagi para informan memaparkan bahwa curhat  di @18autobase sendiri  tidak pernah  membuat  kondisi  terasa  lebih buruk, tidak seperti di akun-akun lain yang pernah mereka diakses sebelumnya.
Autobase yang  memiliki  nilai positif  di Twitter tidaklah @18autobase semata.  Beberapa  akun  juga  demikian dengan  karakteristiknya  tersendiri.  Suatu penelitian  mengungkapkan  bahwa  salah satu akun autobase yakni @collegemenfess pun  memiliki  efek  positif.  Dimana penggunannya  kerap  kali  memanfaatkan akun tersebut untuk memperoleh informasi,  hingga  sebagai  medium  curhat pula,  namun  seputar  masalah  perkuliahan. Lalu,  interaksi  yang  terjadi  pun  pada akhirnya  membuat  masalah  teratasi  dan membuat  mereka  merasa  rileks  (Agoestin, 2019). Sama halnya dengan yang terjadi di
@18autobase ,  namun  dengan  konteks yang  berbeda.  Dan  hal  ini  sekali  lagi semakin  memperjelas  kemanfaatan  dari akun autobase itu sendiri, sebagai medium curhat online .
Kemudian makna curahan hati anonim  di  akun @18autobase yang  lain adalah  para  informan  dapat  lebih  leluasa mengungkapkan  masalah  pribadi.  Hal  ini dikarenakan, konsep anonim yang ditawarkan  oleh  akun  tersebut,  sehingga mereka  bisa  menyampaikan  apapun  tanpa takut  identitasnya  diketahui  orang  lain. Para  informan  mengakui  bahwa  identitas sangat  berpengaruh  terhadap  kualitas penyampaian  curahan  hati  di  media  sosial khususnya di Twitter . Dengan adanya akun
@18autobase , seluruh informan pun dapat
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
menceritakan  keluh  kesah  permasalahan pribadinya  sampai  semendalam  mungkin karena anonimitas tersebut.
Dari  hal  itu,  dapat  diketahui  dengan jelas  bahwa  seluruh  informan  benar mengalami  deindividuasi.  Dengan  anonim para  informan  dapat  menyalurkan  pesan pribadinya  seleluasa  mungkin.  Mereka tidak mengalami ketakutan untuk mengutarakan  apapun  di @18autobase ,
karena terjamin identitasnya aman, sehingga  apa  yang  disampaikan  seolah bukan  menjadi  tanggung  jawab  mereka (Hayuputri,  2019).  Sebaliknya,  jika  para informan menampilkan identitas, mayoritas dari mereka mengatakan cenderung merasa ketakutan atas apa yang disampaikannya,  sehingga  berujung  pada keterbatasan  curhat  yang  ingin  diutarakan, atau bahkan sampai tidak jadi menyalurkan di akun autobase khususnya @18autobase jika itu tanpa anonimitas.
Kemudian,  makna  terakhir  yakni memperoleh  berbagai  sudut  padang  yang berkualitas. Karena akun autobase umumnya memiliki followers dalam jumlah  yang  banyak,  dimana  hal  ini  pun berlaku  pada @18autobase .  Ditambah dengan followers -nya yang  memiliki kapasitas  untuk  menanggapi  curhatan, maka tak heran seluruh informan memaknainya seperti itu.
Gambar 5. Tampilan Respon Curhat Salah Satu Informan Sumber Gambar: twitter.com/18autobase
Tradisi  fenomenologi  menjelaskan bahwa  ketika  manusia  bertindak  maka  hal tersebut dipicu oleh sesuatu yang mendorong  mereka  atau  dengan  kata  lain motif (Kuswarno, 2009). Hal tersebut juga berlaku pada followers @18autobase yang merupakan  informan  dalam  penelitian  ini. Tindakan  yang  dilakukan  mereka  berupa curahan hati anonim di akun @18autobase tentunya  juga  didasari  oleh  motif  yang mereka mendorong masing-masing.
Schutz menyebutkan dalam menelaah  motif  yang  mendasari  tindakan seseorang perlu diberi dua fase yakni, fase pertama  untuk  mengkaji  motif  yang menyebabkan  orang-orang  bertindak  yaitu because  motive atau  motif  sebab.  Fase kedua  adalah  motif  yang  mendorong seseorang  untuk  mencapai  tujuan  tertentu in  order to  motive atau  motif untuk/tujuan (Nugraha & Handoyo, 2015).
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
Pertama  adalah because  motive .
Berdasarkan  pengalaman  yang  dialami oleh  para  informan  di  masa  lalu,  dari pengetahuan  melalui timeline sampai memanfaatkan akun tersebut secara langsung,  mereka  melihat  bahwa  akun @18autobase merupakan autobase yang berbeda dan bermanfaat. Akun @18autobase ini  menurut  para  informan memiliki  nilai-nilai  positif  yang  tidak dimiliki autobase lainnya, sehingga membuat mereka termotivasi untuk menyalurkan curahan hati mengenai masalah pribadinya.
Lalu, because  motive yang  kedua yakni berkaitan dengan pengalaman curhat dengan  menampilkan  identitas  atau  secara langsung.  Disini  para  informan  merasa ketika  curhat  dengan  identitas  cenderung tidak memperoleh tujuan yang diinginkannya.  Bahkan  membuat  mereka sulit untuk mengungkapkannya.
Motif  masa  lalu  yang  terakhir  yakni ketakutan  adanya  respon  negatif  ketika curhat  secara  langsung.  Hampir  semua informan  memaparkan  ketiadaan  teman yang  bisa  diajak  curhat  secara  langsung membuatnya  curhat  di @18autobase .
Namun beberapa dari mereka juga menjelaskan  bahwa  meskipun  adanya teman  curhat  langsung,  dirinya  merasakan adanya  ketakutan.  Hal  itu  dikarenakan beberapa  dari  mereka  takut  direspon
dengan negatif. Maka dari itu, @18autobase dijadikan  wadah  untuk curhat,  karena  mereka  tau  akun  tersebut akan  memberikan  respon-respon  terbaik namun tetap realistis.
Sementara  itu,  dalam  konteks in order to motive disini peneliti menemukan ada tiga tujuan utama para informan dalam menyalurkan curhatannya di
@18autobase. Pertama  untuk  mencari solusi. Ketika para informan menyampaikan  curahan  hatinya  di  akun @18autobase , mereka cenderung menginginkan mendapatkan respon-respon yang dapat membantu permasalahan pribadinya atau solusi.
In  order  to  motive selanjutnya berkaitan  dengan  sudut  pandang.  Ketika pengguna autobase memanfaatkan  akun tersebut, maka berbagai macam respon pun berpotensi  hadir  dalam menfess yang dikirimkan. Hal ini terjadi karena kebanyakan  akun autobase memiliki followers yang  sangat  banyak.  Dengan begitu,  tak  heran  para  informan  penelitian memiliki motif untuk memperoleh berbagai  sudut  pandang  ketika  curhat  di @18autobase .
Kemudian, motif masa depan terakhir yakni untuk menghilangkan pikiran  negatif  dan  melegakan  perasaan. Motif ini melatarbelakangi seorang informan  ketika  curhat  di @18autobase.
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
Menurut  informan  tersebut,  poin  penting yang  dicari  ketika  curhat  di @18autobase adalah untuk menghilangkan pikiran negatifnya.  Ia  mengaku  bahwa  dirinya merupakan pribadi yang sering overthinking . Maka
dari itu,
menghilangkan  pikiran  negatif  adalah tujuan  utamanya.  Lalu,  selanjutnya  untuk menghilangkan perasaannya yang terbebani akibat masalah yang dialaminya.
Sumber: Hasil Analisis Penelitian Grafik 2. Konstruksi Pengalaman Komunikasi Curhat Anonim
Setelah  mendapati  hasil  melalui proses  wawancara  yang  telah  dilakukan, seluruh motif informan yang telah dijabarkan  sebelumnya  nyatanya  memiliki beberapa  kemiripan.  Namun,  sama  halnya dalam  kajian  makna  yang  juga  telah dibahas,  terdapat  pula  beberapa  motif berbeda  yang  informan  miliki.  Dalam konsepsi fenomenologi, hal tersebut terjadi
karena setiap individu memiliki pengalaman  yang  mereka  alami  sendiri (Kuswarno,  2009).  Artinya,  pengalaman komunikasi  yang  ada  sangat  berpengaruh terhadap  pembentukan  makna  dan  motif itu sendiri.

## E. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan
pengalaman komunikasi yang dialami, seluruh informan senada menyatakan bahwa autobase @18autobase merupakan  akun yang  tepat  untuk  mencurahkan  masalah pribadi  secara online yang  berkaitan dengan permasalahan dewasa. Para informan  mayoritas  besar  mendapatkan respon  yang  dapat  membantu  mengatasi permasalahan pribadinya. Kemudian, dengan  akun  yang  bersifat  anonim,  para informan  menjadi  lebih  bebas  berekspresi ketika curhat tanpa memunculkan identitas.  Selain  itu,  mereka  juga  tidak pernah  mendapati  masalah  yang  serius berupa  hal-hal  yang  negatif  ketika  curhat di akun @18autobase .
Semua  hal  tersebut  pada  akhirnya memberikan  efek  kesehatan  mental  yang baik  bagi  para  informan,  dan  hal  tersebut membuat  mereka  selalu  berkeinginan menyalurkan curhatannya di akun tersebut. Terlebih seluruh informan mengungkapkan akun @18autobase memiliki  aturan  yang jelas,  sehingga  membuat  mereka  selalu
Because & In
Order to Motive
Proses Interaksi (Fenomena) Curhat Anonim Pengalaman Komunikasi Makna
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
aman  dan  nyaman  untuk  menyalurkan curhat hingga kini.
Pengalaman  komunikasi  tersebut kemudian menciptakan makna yang dipahami  para  informan  dimana  garis besarnya adalah curhat di akun @18autobase dapat mengekspresikan masalah  dewasa  dan  sensitif,  melegakan perasaan  dan  emosi,  serta  mencari  solusi, curhatan yang lebih leluasa, dan memperoleh banyak perspektif berkualitas.
Makna  yang  dipahami  oleh  para informan  terhubung  dengan  objek  lainnya yang berkaitan dengan pengalaman komunikasi  yang  ada,  sehingga  makna tersebut  bukanlah makna subjektif semata, melainkan makna intersubjektif,
Kemudian,  motif  yang  dimiliki  para informan  terbagi  menjadi because  motive (masa  lalu)  dan in  order  to  motive (masa depan).  Dalam  ranah because  motive , motif yang mendorong informan disebabkan oleh pengetahuan positif tentang  akun @18autobase ,  pengalaman curhat dengan identitas yang kurang bagus dan  ketakutan  akan  respon  negatif  di dalamnya.  Lalu,  dalam  area in  order  to motive untuk  memperoleh  solusi,  berbagai sudut pandang, dan menghilangkan pikiran negatif serta melegakan perasaan.
Pada  akhirnya  dalam  penelitian  ini terungkap  bahwa  hakikat  curahan  hati telah  mengalami  perluasaan.  Bahkan,
metode  lama  tidak  begitu  efektif,  dan mematahkan pemikiran para ahli sebelumnya  mengenai  hakikat  curahan hati.  Kendati  demikian,  para  informan tetap  menyadari  bahwa  menceritakan masalah pribadinya secara langsung kepada  orang  terdekat  juga  dibutuhkan sewaktu-waktu,  karena  mereka  tidak  bisa bergantung  terus-menerus  dengan  akun @18autobase .
Dalam penelitian ini, peneliti berharap  setiap  pengguna Twitter dapat menggunakan  akun autobase dengan  tepat dan  bijak.  Artinya,  meski  anonim  para pengguna  diharapkan  tetap  menjaga  etika dalam penyampaiannya selaku komunikator,  dan  merespon  dengan  baik pula ketika menjadi komunikan. Kemudian,  tidak  memanfaatkan  akun tersebut  untuk  melakukan tindakan negatif yang dapat merugikan orang lain.
Selain itu, peneliti juga menyarankan kepada  pengguna Twitter untuk  tidak sembarangan  mencurahkan  permasalahan pribadinya  di  akun autobase .  Setiap pengguna Twitter harus  menelaah  terlebih dahulu  apakah  akun autobase yang ditujukan  untuk  curhat  merupakan  akun yang tepat atau bukan. Hal itu dikarenakan, setiap autobase memiliki tipikasinya masing-masing.  Kemudian,  hal  tersebut juga ditujukan agar curhat yang disampaikan  para  pengguna Twitter di
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
akun autobase dapat di respon dengan baik dan  tepat,  sehingga  tujuan  yang  dicari mengenai  pemecahan  masalah  pribadi yang dialami dapat diperoleh.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, V. (2017). Sosial Media Sebagai Pasar  Bagi  Masyarakat  Modern (Sebuah  Kritik  terhadap  Budaya
Populer). Jurnal  Dakwah  Tabligh ,
18 (1), 1–15.
https://doi.org/10.24252/jdt.v18n1dn
k02
Basrowi,  Muhammad.  2004. Teori  Sosial Dalam  Tiga  Paradigma. Surabaya: UK Press.
CSSMORA.  (2019). Autobase  Twitter: Tempat  Curhat  Paling  Aman? . Diunduh
di http://www.cssmorauinsby.com/2019 /08/autobase-twitter-tempat-curhat-
paling.html
DetikHealth,  (2017). Mengapa  Curhat Bisa  Melegakan?  Ini  Penjelasan Ilmiahnya. Diunduh di https://health.detik.com/berita- detikhealth/d-3482319/mengapa- curhat-bisa-melegakan-ini- penjelasan-ilmiahnya
DetikHealth.  (2015). Kata  Psikolog,  Ini Manfaat Curhat Ke Sahabat . Diunduh di https://health.detik.com/berita- detikhealth/d-2817977/kata- psikolog-ini-manfaat-curhat-ke- sahabat/
Hafiar,  H.  (2012). Cacat  dan  prestasi melalui pengalaman komunikasi atlet penyandang cacat (studi fenomenologi  mengenai  konstruksi makna kecacatan  dan status  sebagai atlet berprestasi melalui pengalaman komunikasi  atlet  penyandang  cacat berprestasi  di  Bandung. Bandung:
UNPAD.
Hayuputri,  F.  M.  (2019).  Akun  Palsu  di
Media Sosial dalam Kaitannya dengan Deindividuasi. Buletin KPIN ,
Vol.5
No. https://buletin.k- pin.org/index.php/daftar-artikel/477- akun-palsu-di-media-sosial-dalam- kaitannya-dengan-deindividuasi
Hootsuite.  (2009). The  Global  State  of Digital  in  2019  Report .  Diunduh  di https://hootsuite.com/id/pages/digital -in-2019/
Kaplan,  A.  M.,  &  Haenlein,  M.  (2010).
Users  of  The  World,  United!  The Challenges  and  Opportunities  of Social  Media. Business  Horizons . https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009 .09.003
Kurnia,  A.  (2018).  Fenomena  Akun Anonim  Di  Media  Sosial  Sebagai Sumber  Informasi  dan  Ekonomi (Analisis Wacana pada Akun Instagram  Lambe  Turah). Journal Communication Spectrum , 7 (2), 0–9. https://doi.org/10.36782/jcs.v7i2.178 0
Martin, R. C., Coyier, K. R., Vansistine, L. M.,  &  Schroeder,  K.  L.  (2013). Anger on the internet: The perceived value of rant-sites. Cyberpsychology, Behavior,  and  Social  Networking , 16 (2),
119–122. https://doi.org/10.1089/cyber.2012.0 130 Merdeka. (2013). Kejahatan seksual menggunakan  Facebook  dan  Twitter meningkat . Diunduh
di https://www.merdeka.com/teknologi/
kejahatan-seksual-menggunakan-
facebook-dan-twitter-meningkat.html Mulyana,  Deddy.  (2010). Metodologi
Penelitian Kualitatif Paradigma
Baru  Ilmu  Komunikasi  dan  Ilmu Sosial Lainnya . Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Myers,  D.  G.  (2010). Social  Psychology . New York: McGrawHill.
Nabilah, S. (2020). Motif Remaja
Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 56-74 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
Menggunakan  Akun  Pseudonym  Di Twitter (Studi Pada Followers Autobase  @MUNFESS). (Skripsi, Universitas Muhammadiyah Malang).
Nasrullah,  Rulli.  2018. Media  Sosial: Perspektif  Komunikasi,  Budaya,  dan Sosioteknologi. Bandung:  Simbiosa Rekatama Media.
Ningsih,  E.  Y.,  Sosiologi,  P.  S.,  Sosial,  F.
I.,  &  Surabaya,  U.  N.  (n.d.).  (Studi
Fenomenologi Tentang Motif Orangtua Menjodohkan Anak). Jurnal Paradigma , 1–5. https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/i ndex.php/paradigma/article/view/125 05 Noza,  C.,  Primayanti,  A.,  Telkom,  U.,  & Informasi,  M.  (2019).  Pemanfaatan Akun Twitter @Womanfeeds Sebagai Media Informasi Di
kalangan Followersnya. E-Proceding
of  Management , 6 (3),  6404–6411. https://libraryeproceeding.telkomuni versity.ac.id/index.php/management/ article/view/11087 Nugraha,  J.  P.,  &  Handoyo,  P.  (2015).
Punk dan Keluarga : Studi Fenomenologi Motif Menjadi Punkers  dalam  Lingkup  Keluarga. Jurnal Paradigma , 3 (2), 1–7.
https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/i ndex.php/paradigma/article/view/113 46 Nurtyasrini,  S.,  &  Hafiar,  H.  (2016). Pengalaman  Komunikasi  Pemulung Tentang  Pemeliharaan  Kesehatan
Diri Dan  Lingkungan Di Tpa Bantar Gebang. Jurnal  Kajian  Komunikasi . https://doi.org/10.24198/jkk.v4i2.104
37
Pamuncak,  D.  (2011). Pengaruh  Tipe Kepribadian Terhadap Self Disclosure Pengguna Facebook . (Skripsi, UIN Syarif Hidayatullah).
Parker,  Catherine.  2010. 301  Ways  to  Use Social Media to Boost Your Marketing . USA: McGraw Hill Rumah Sakit JIH. (2013). Trend Curhat Di
Media  Sosial .  Diunduh  di  from http://rs-jih.co.id/readmore/trend- curhat-di-sosial-media/
. Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif dan R&D . Bandung: PT Alfabet.
Utamidewi,  W.,  Mulyana,  D.,  &  Rizal,  E.
(2017). Pengalaman Komunikasi
Keluarga Pada Mantan Buruh
Migran  Perempuan. Jurnal  Kajian Komunikasi .
https://doi.org/10.24198/jkk.v5i1.790
Watie,  E.  D.  S.  (2016).  Komunikasi  dan
Media  Sosial  (Communications  and Social Media). Jurnal The Messenger , 3 (2), 69. https://doi.org/10.26623/themesseng er.v3i2.270