## Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis
ht t p: / / www.i nf eb .or g 2023 Vol. 5 N o .   1 Hal: 264-275 e-ISSN: 2714-8491

## Analisa Dampak Keberadaan Safari Lagoi terhadap Pariwisata di Kawasan Wisata Terpadu
Maria Regina Nansi 1  , Minarni Anita Gultom 2 , Susetyo Rohadi 3 , Dion Dewanto T 4
1 Institut Sains & Teknologi AKPRIND Yogyakarta
2 Politeknik Bintan Cakrawala
3 PT. Adhi Karya (Persero) Tbk
4 Telkom Property
marianansi@akprind.ac.id

## Abstract
Safari Lagoi is a 8 year old tourism destination in an integrated tourism area Bintan Resort.  The good fact can be found that Safari Lagoi had atracted almost 4,000 tourists in 2018 that increased significantly to 30,000 tourists in 2019.  As a part of an integrated tourism destionation in Bintan Resort, Safari Lagoi gives a positive impact both direct or indirectly to the existing stakeholders. Thus, it is important to do an observation upon the correlation and impact that arise in this area.  This impact analysis  reletad  to  dual  role  of  Safari  Lagoi  as  tourism  destination  as  well  as  nature  conservation.  Observation  used  is  an analyses of primary and secondary data, includes tourists visiting data, investment, using quetionair and/or direct interview to get  a  feedback  that  will  be  analysed  using  SWOT  to  identify  strategic  recommendation  for  further  development  of  Safari Lagoi. Bintan Resort has a big potential for ecotourism. The presence of Safari Lagoi offer a special attractiveness for tourists with  their  Flora  and  Fauna  concervation  and  can become  a  key  driver  for  ecotourism  development   in this integrated  area. Safari Lagoi gives a positive impacts towards economy, social and culture, and environment.  Safari Lagoi needs to make use the  momentum  of  high  tourists'  animo  and  other  stakeholder's  positive  feedback  to  expedite  further  development  through good synergy with Bintan Resorts Master Developer.
Keywords: Impact Analysis, Stakeholders, SWOT Analisys, Tourist, Ecotourist.

## Abstrak
Safari  Lagoi  merupakan  obyek  wisata  yang  baru  berusia  8  tahun  di  kawasan  wisata  terpadu  Bintan  Resort.  Fakta menggembirakan  yang  dapat  kita  temukan,  Safari  Lagoi  telah  mampu  menarik  hampir  4,000  wisatawan  pada  tahun  2018 yang jumlahnya terus meningkat secara signifikan hingga mencapai 30,000 wisatawan pada tahun 2019. Sebagai bagian dari kawasan  wisata  terpadu  di  Bintan  Resort,  Safari  Lagoi  tentunya  memberikan  dampak  baik  secara  langsung  maupun  tidak langsung kepada stakeholder yang ada. Oleh sebab itu perlu dilakukan kajian untuk melihat korelasi dan dampak yang timbul dengan  keberadaan  Safari  Lagoi  di  kawasan  ini.  Analisa  dampak  ini  terkait  keberadaannya  sebagai  obyek  wisata  maupun sebagai  lembaga  konservasi.  Kajian  ini  menggunakan  analisa  terhadap  data-data  primer  maupun  sekunder  yang  terkait, termasuk  data  kunjungan,  investasi,  penyebaran  kusioner  dan  wawancara  dengan  stakeholder  untuk  mendapatkan  umpan balik yang nantinya dapat dianalisa dengan menggunakan metode SWOT sebagai usulan strategis bagi pengembangan Safari Lagoi  ke  depannya.  Bintan  Resort  memiliki  potensi  ekowisata  yang  sangat  besar.  Keberadaan  Safari  Lagoi  memiliki  daya tarik  tersendiri  bagi  para  wisatawan  dengan  materi  konservasi  satwa  dan  tumbuhan  dan  dapat  menjadi  key  driver pengembangan  ekowisata  di  kawasan  terpadu  ini.  Safari  Lagoi  memberikan  dampak  yang  positif  terhadap  ekonomi,  sosial dan budaya, serta lingkungan. Safari Lagoi perlu memanfaatkan momentum animo wisatawan yang tinggi serta umpan balik yang  positif  dari  stakeholder  lainnya  untuk  melakukan  percepatan  pengembangan  dengan  sinergi  yang  baik  bersama pengelola kawasan Bintan Resort.
Kata kunci: Analisa Dampak, Stakeholder, Analisis SWOT, Ekowisata, Pariwisata.
INFEB is licensed under a Creative Commons 4.0 International License.

## 1. Pendahuluan
Kawasan  terpadu  Bintan  Resort  merupakan  kawasan pariwisata  yang  berada  di  daerah  Lagoi  Bintan  Utara dengan  luas  19,000  ha.  Kawasan  ini  dikenal  dengan nama Bintan Beach International Resorts (BBIR) yang menawarkan  keindahan  kawasan  pantai  utara  Bintan [ 1 ].  Kawasan  ini  juga  dilengkapi  dengan  sarana  dan prasarana  yang  bertaraf  international  seperti resort , lapangan  golf  dan  berbagai  kegiatan  –  kegiatan penunjang  pariwisata  lainnya  [ 2 ].  Berbagai  kegiatan internasional  juga  setiap  tahunnya  digelar  untuk meningkatkan  jumlah  wisatawan  baik  dalam  negeri
maupun  mancanegara  untuk  berwisata  di  kawasan  ini [ 3 ].  Kawasan  Wisata  Terpadu  Bintan Resort ditampilkan dalam bentuk Gambar 1.

## Gambar 1. Kawasan Wisata Terpadu Bintan Resort
Safari  Lagoi  merupakan  obyek  wisata  yang  baru  tiga tahun  dikembangkan  di  kawasan  terpadu  ini.  Obyek wisata yang ditawarkan oleh Safari Lagoi berbeda dari obyek-obyek  wisata  lainnya  di  kawasan  ini  telah menambah  pilihan  aktivitas  yang  bisa  dinikmati  oleh wisatawan [ 4 ]. Meskipun masih dalam tahap persiapan dan  belum  dibuka  secara  komersial  ( grand  opening ), obyek  wisata  ini  telah  mampu  mendatangkan  4,000 pengunjung  pada  saat  pertama  dibuka  di  tahun  2016. Angka  ini  menjadi  fakta  yang  menarik  sekaligus menjadi  menjadi  sinyal  yang  positif  tentang  minat wisatawan  akan  keberadaan  Safari  Lagoi  di  kawasan wisata Bintan Resort [ 5 ].
Keberadaan  Safari  Lagoi  diatur  melalui  Peraturan Menteri Kehutanan Republik Indonesia No: P.31/Menhut-II/2012  tentang  Lembaga  Konservasi sebagai  suatu  Lembaga  Konservasi.  Sebagaiamana tercantum  Undang-Undang,  maka  peran  Safari  Lagoi yang  sangat  penting  adalah  turut  melestarikan  flora (tumbuhan)  maupun  fauna  (satwa)  [ 6 ].  Dengan demikian,  Safari  Lagoi  menjalankan  dua  peran sekaligus yaitu sebagai peran konservasi serta menjadi obyek wisata di kawasan terpadu Bintan Resort.
Keberadaan Safari  Lagoi di kawasan  terpadu tentunya memberikan  dampak  terhadap  stakeholdernya  baik secara langsung maupun tidak langsung [ 7 ]. Sebaliknya  kemajuan  Safari  Lagoi  juga  dapat dipengaruhi  oleh  dukungan  yang  diberikan  oleh  para stakeholder  tersebut.  Dengan  demikian,  sangatlah penting  untuk  melakukan  analisa  dampak  yang ditimbulkan  Safari  Lagoi  kepada  stakeholdernya sebagai suatu umpan balik untuk pengembangan Safari Lagoi ke depannya [ 8 ].
Pariwisata  adalah  suatu perjalanan yang dilakukan untuk sementara  waktu,  yang  diselenggarakan  dari  suatu tempat ke tempat  lainnya, dengan  maksud bukan untuk berusaha atau mencari nafkah di tempat yang  dikunjungi, tetapi  semata-mata  untuk  menikmati  perjalanan tersebut  guna  pertamasyaan  dan  rekreasi  atau  untuk memenuhi  keinginan  yang  beraneka  ragam  [ 9 ]. Destinasi  pariwisata  merupakan  kawasan  terintegrasi yang  lebih  luas,  yang  terdiri  dari  sebuah  konsep akumulasi  atraksi  dari  suatu  kesan  yang  mereka dapatkan  dan  didukung  oleh  infrastuktur  yang menjadikan tempat tersebut sebagai hotspot pariwisata [ 10 ].  Kuncinya  adalah  berapa  banyak  atraksi  pada
tempat  tersebut  dan  jumlah  maksimum  wisatawan yang  dapat  berkumpul  di  tempat  itu.  Oleh  karena  itu manajemen destinasi wisata menjadi sangat menantang. Terdapat empat kelompok yang berpengaruh  dalam  pariwisata  yaitu  pemerintah, industri  atau entrepreneur ,  wisatawan  dan  populasi setempat [ 11 ].
Keberlangsungan pengembangan pariwisata tergantung  pada  keterlibatan  dan  minat  seluruh stakeholder dalam sistem pariwisata ataupun destinasi. Tujuan dari
konsep
stakeholder
dalam keberlangsungan pengembangan adalah untuk mengidentifikasi  potensi  kepentingan  dan  kelompok yang  berpengaruh  dalam  pariwisata,  untuk  melibatkan kelompok  kunci  dan  seluruh  kepentingan  dan kelompok  yang  berpengaruh,  dan  memampukan mereka  untuk  berpartisipasi  dalam  memberikan kesejahteraan  sosial  ekonomi  kepada  semua  pihak [ 12 ].  Ekowisata  merupakan  wisata  berorientasi  pada lingkungan untuk menjembatani kepentingan perlindungan sumberdaya alam/lingkungan dan industri kepariwisataan. Sumberdaya ekowisata terdiri dari sumberdaya alam dan sumberdaya manusia yang dapat diintegrasikan menjadi komponen terpadu bagi pemanfaatan wisata [ 13 ]. Berdasarkan konsep pemanfaatan,  wisata  dapat  diklasifikasikan  menjadi Wisata  alam  ( nature  tourism ),  merupakan  aktivitas wisata  yang  ditujukan  pada  pengalaman  terhadap kondisi  alam  atau  daya  tarik  panoramanya,  Wisata budaya  ( cultural  tourism ),  merupakan  wisata  dengan kekayaan  budaya  sebagai  obyek  wisata  dengan penekanan    pada    aspek    pendidikan,  Ekowisata ( ecotourism, green tourism ), merupakan wisata berorientasi  pada  lingkungan    untuk    menjembatani kepentingan perlindungan sumberdaya alam / lingkungan dan industri kepariwisataan [ 14 ].
Layaknya  suatu  objek  wisata  dapat  dikembangkan, apabila  memiliki  syarat-syarat  yaitu Attraction adalah  segala  sesuatu  yang  menjadi  ciri  khas  atau keunikan  dan  menjadi  daya  tarik  wisatawan  agar mau  datang  berkunjung  ke  tempat  wisata  tersebut, yaitu kemudahan cara untuk mencapai tempat wisata tersebut, Amenity ,  yaitu  fasilitas  yang  tersedia  di daerah  objek  wisata  seperti  akomodasi  dan  restoran, Institution ,  yaitu  lembaga  atau  organisasi  yang mengolah  objek  wisata  tersebut  [ 15 ].  Pariwisata merupakan  suatu  kegiatan  yang  secara  langsung menyentuh  dan  melibatkan  masyarakat,  sehingga membawa  dampak  terhadap  masyarakat  setempat. Dampak  pariwisata  terhadap  masyarakat  dan  daerah tujuan  wisata  mencakup  Dampak  terhadap  sosial ekonomi . Dampak  pariwisata  terhadap  kondisi  sosial ekonomi  masyarakat  lokal  dapat  dikategorikan  menjadi delapan  kelompok  besar  yaitu:  dampak  terhadap penerimaan  devisa, dampak  terhadap  pendapatan masyarakat,  dampak  terhadap  kesempatan  kerja,  dampak terhadap harga-harga, dampak terhadap distribusi manfaat atau  keuntungan,  dampak  terhadap  kepemilikan  dan kontrol,  dampak  terhadap  pembangunan  pada  umumnya, dampak  terhadapnya  [ 16 ].  Dampak  terhadap  sosial  dan budaya. Dampak  pariwisata    terhadap    sosial-budaya
menjadi  enam,  yaitu:  dampak  terhadap  aspek demografis  (jumlah  penduduk,  umur,  perubahan piramida  kependudukan),  dampak  terhadap  mata pencaharian (perubahan pekerjaan, distribusi pekerjaan),  dampak  terhadap  aspek  budaya  (tradisi, keagamaan,  bahasa),  dampak  terhadap  transformasi norma  (nilai,  norma,  peranan  seks),  dampak  terhadap modifikasi  pola  konsumsi  (infrastruktur,  komoditas) dan  dampak  terhadap  lingkungan  (polusi,  kemacetan lalu  lintas)  [ 17 ].  Dampak  terhadap  lingkungan . Dampak pengembangan  pariwisata,  antara  lain:  pembuangan sampah sembarangan (selain menyebabkan bau tidak sedap, juga  membuat  tanaman  disekitarnya  mati);  pembuangan limbah  hotel,  restoran,  dan  rumah  sakit  yang  merusak air sungai, danau atau laut;  kerusakan  terumbu  karang sebagai akibat nelayan tidak lagi memiliki pantai untuk mencari  ikan,  karena  pantai  telah  dikavling  untuk membangun hotel dan restoran [ 18 ].
Kawasan  konservasi  yang  dimiliki  oleh  swasta  sudah muncul  dalam  berbagai  format  sejak  berabad-abad yang  lalu.  Perkembangan  ekowisata  yang  pesat merupakan  salah satu  yang  mendorong perkembangan kawasan  konservasi  swasta  ini.  Ekowisata  sendiri merupakan  segmen  wisata  yang  pertumbuhannya paling  cepat  di  bidang  pariwisata  [ 19 ].  Dalam perundang-undangan di Indonesia, Lembaga Konservasi diatur melalui Peraturan Menteri Kehutanan  Republik  Indonesia  No:  P.31/Menhut- II/2012  tentang  Lembaga  Konservasi.  Lembaga konservasi  sebagaimana  dimaksud  dalam  Pasal  4 dikelompokkan  menjadi  lembaga  konservasi  untuk kepentingan  khusus  dan  lembaga  konservasi  untuk kepentingan  umum.  Lembaga  konservasi  untuk kepentingan  umum  adalah  lembaga  yang  bergerak  di bidang konservasi tumbuhan dan/atau satwa liar di luar habitatnya  (ex-situ),  baik  berupa  lembaga  pemerintah maupun lembaga non-pemerintah yang dalam peruntukan  dan  pengelolaannya  mempunyai  fungsi utama  dan  fungsi  lain  untuk  kepentingan  umum. Lembaga  Konservasi  ini  meliputi:  kebun  binatang, taman  safari,  taman  satwa,  taman  satwa  khusus, museum zoology ,  kebun  botani,  taman  tumbuhan khusus, herbarium [ 20 ].
Kriteria Taman Safari  yang harus dipenuhi oleh pihak pengelola adalah a). memiliki satwa liar yang dikoleksi sekurang-kurangnya  3  (tiga)  kelas  taksa  baik  satwa yang  dilindungi,  satwa  yang  tidak  dilindungi  dan/atau satwa  asing,  memiliki  luas  areal  sekurang-kurangnya 50  (lima  puluh)  hektar,  areal  pemeliharaan  satwa terbuka,  pengunjung  menggunakan  kendaraan  yang aman  dari  jangkauan  satwa  liar,  memiliki  sarana pemeliharaan  dan  perawatan  satwa,  memiliki  fasilitas kesehatan  lengkap,  memiliki  fasilitas  pelayanan pengunjung,  memiliki  tenaga  kerja  permanen  sesuai bidang keahliannya, memiliki fasilitas kantor pengelola, memiliki fasilitas pengelolaan dan pengolahan limbah. Pemegang izin lembaga konservasi untuk kepentingan umum berhak memperoleh  koleksi  jenis  tumbuhan  atau  satwa  liar sesuai  ketentuan  peraturan  perundang-undangan; memanfaatkan  hasil  pengembangbiakan  tumbuhan
atau  satwa  liar  sesuai  ketentuan  peraturan  perundang- undangan;  bekerja  sama  dengan  lembaga  konservasi lain  di  dalam  atau  di  luar  negeri,  antara  lain  untuk pengembangan ilmu pengetahuan, tukar menukar jenis tumbuhan  dan  satwa  liar,  peragaan,  dan  peminjaman satwa liar dilindungi ke luar negeri untuk kepentingan pengembangbiakan  (breeding  loan)  sesuai  ketentuan peraturan  perundang-undangan;  memperagakan  jenis tumbuhan dan satwa liar di dalam areal pengelolaannya  dan  di  luar  areal  pengelolaannya sesuai  ketentuan  peraturan  perundang-undangan; memperoleh  manfaat  hasil  penelitian  jenis  tumbuhan dan  satwa  liar;  menerima  imbalan  atas  jasa  kegiatan usahanya.
Pemegang izin lembaga konservasi  untuk  kepentingan umum berkewajiban membuat rencana karya pengelolaan (RKP) 30 (tiga puluh) tahun dalam waktu paling  lambat  1  (satu)  tahun  sejak  diterimanya  izin; membuat  rencana  karya  lima  tahun  (RKL);  membuat rencana  karya  tahunan  (RKT);  melakukan  penandaan atau  sertifikat  terhadap  spesimen  koleksi  tumbuhan dan  satwa  liar  yang  dipelihara;  membuat  buku  daftar silsilah  ( studbook )  masing-masing  jenis  satwa  yang hidup;  mengelola  intensif  lembaga  konservasi,  yang meliputi kegiatan: memelihara, merawat, memperbanyak tumbuhan liar dan mengembangbiakan jenis  satwa  liar  sesuai  dengan  etika  dan  kesejahteraan satwa;  memperkerjakan  tenaga  ahli  sesuai  dengan bidangnya;  memberdayakan  masyarakat  setempat; melakukan  pemeriksaan  kesehatan  satwa  koleksi secara  reguler  dan  pencegahan  penularan  penyakit, melakukan upaya pengamanan dan menjaga keselamatan  pengunjung,  petugas  serta  tumbuhan  dan satwa  liar;  melakukan  pengelolaan  limbah  dan  tata kelola  lingkungan;  membuat  dan  menyampaikan laporan triwulan secara regular mengenai perkembangan  pengelolaan  tumbuhan  dan  satwa kepada  Direktur  Jenderal  dengan  tembusan  Kepala Balai  Besar/Balai  Konservasi  Sumber  Daya  Alam setempat;  membayar  pungutan  penerimaan  negara bukan  pajak  sesuai  ketentuan  peraturan  perundang- undangan; mengkoleksi spesies asli indonesia sekurang-kurangnya 50% (lima puluh per seratus) dari jumlah total koleksi tumbuhan dan satwa liar.
Lembaga  konservasi  untuk  kepentingan  umum  dapat memperoleh  jenis  tumbuhan  atau  satwa  liar  untuk koleksi  melalui  penyerahan  melalui  Pemerintah terhadap tumbuhan dan satwa liar hasil sitaan dan/atau penyerahan sukarela dari masyarakat; hibah, pemberian  atau  sumbangan  dari  lembaga  konservasi dalam  negeri  dan  luar  negeri;  tukar  menukar  atau peminjaman  untuk  kepentingan  pengembangbiakan (breeding  loan)  antara  lembaga  konservasi  dalam negeri  dengan  lembaga  konservasi  dalam  negeri  atau lembaga  konservasi  dalam  negeri  dengan  lembaga konservasi  luar  negeri;  pengambilan  satwa  dari instalasi  konservasi  satwa  yang  dikelola  Pemerintah, antara  lain  pusat  latihan  satwa  khusus  dan  pusat penyelamatan  satwa;  pembelian  bagi  jenis  yang  tidak dilindungi  dengan  cara  dan  dari  sumber  yang  sah; pengambilan  atau  penangkapan  dari  alam  dengan
mekanisme  izin;  hasil  evakuasi  dari  bencana  alam dan/atau penyelamatan akibat konflik
Jenis  tumbuhan  dan  satwa  liar  koleksi  lembaga konservasi untuk kepentingan umum dapat dimanfaatkan  untuk  kepentingan  pengembangbiakan yang terkontrol; penelitian dan pendidikan; pertukaran; peminjaman  jenis  satwa  liar  dilindungi  untuk kepentingan  pengembangbiakan  (breeding  loan); peragaan;  pelepasliaran  ke  habitat  alam.  Direktur Jenderal melalui Direktur dan Kepala UPT melakukan pembinaan  kepada  lembaga  konservasi  yang  meliputi aspek  teknis,  administrasi  dan  pemanfaatan.  Analisis data-data  yang  diperoleh  selama  penelitian  dianalisis dengan  pendekatan  analisa  SWOT.  Penelitan  ini diharapkan  mampu  memberikan  masukan  yang bermanfaat bagi penentuan arah strategi pengembangan Safari Lagoi yang dapat dituangkan ke dalam analisa SWOT Safari Lagoi.
2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  melibatkan stakeholder terkait  dengan Safari  Lagoi,  mempelajari  kepentingan  mereka  untuk keberlangsungan pengembangan Safari Lagoi. Penelitian  pengembangan  dilakukan  melalui  tahap pengumpulan  data  dan  analisis  data  untuk  menyusun alternatif  strategi  pengembangan  obyek  wisata.  Jenis data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari Data  kualitatif,  adalah  data  yang  tidak  dapat  diukur secara  langsung  dengan  angka  namun  merupakan informasi  seperti  penerapan  prinsip-prinsip  pariwisata maupun  lembaga  konservasi  dan  Data  kuantitatif adalah  data  yang  berupa  angka-angka  yang  akan disusun serta diinterpretasikan seperti jumlah wisatawan  yang  berkunjung  ke  Safari  Lagoi,  jumlah masyarakat  lokal  yang  bekerja  di  Safari  Lagoi,  dan jumlah satwa yang terdapat di Safari Lagoi.
Sumber  data  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  data primer dan data sekunder. Data primer yaitu data yang langsung  dicari  pada  pihak  pertama  yang  bersumber dari:  pemerintah  setempat,  wisatawan,  masyarakat, manajemen  Safari  Lagoi,  manajemen  pengelola kawasan  terpadu  Bintan  Resort,  manajemen  resort setempat  dan  biro  perjalanan  yang  melakukan  usaha wisata dengan Safari  Lagoi.  Data sekunder,  yaitu data yang  diperoleh  dari  sumber-sumber  lain  yang menunjang penelitian ini yang bukan merupakan pihak pertama  seperti:  data  dari  Safari  Lagoi  meliputi  profil perusahaan,  laporan  keuangan,  rekapitulasi  tahunan pengunjung,  dan  inventaris  satwa.  Pengumpulan  data dalam  penelitian  seperti  studi  pustaka,  observasi, wawancara  terstruktur,  dan  dokumentasi  digunakan untuk  dapat  memenuhi  harapan  sesuai  tujuan penelitian.  Studi  Pustaka, Metode  dokumentasi bertujuan  mengambil  data  melalui  dokumen-dokumen yang  terkait  dengan  permasalahan  yang  akan  diteliti. Metode  ini  juga  dilakukan  untuk memahami perkembangan  pariwisata  dan  lembaga  konservasi berkaitan  dengan  analisa  SWOT  pada  Safari  Lagoi untuk kemudian diverifikasi melalui observasi lapangan.  Dokumen  atau  pustaka  yang  digunakan antara  lain  peraturan  –  peraturan  dan  jurnal  ilmiah
yang  berkaitan  dengan  pariwisata  dan  lembaga konservasi, Rencana Karya Pengelolaan (RKP) Taman Safari Lagoi Bintan periode 2014 - 2044, data statistik kabupaten  Bintan  dan  Propinsi  Kepulauan  Riau. Pendekatan  yang  digunakan  dalam  bentuk  studi  kasus yang menganalisa dampak ekonomi, sosial dan budaya serta  lingkungan  alam  di  dalamnya.  Studi  kasus  ini bersifat exploratory  research yaitu  penelitian  yang ingin  memberikan  informasi  awal  secara  rinci  dan mendalam  mengenai  Safari  Lagoi.  Observasi Tahapan ini  dilakukan  sesuai  yaitu  mengamati  lebih  dekat kondisi  lapangan  dengan  melakukan  pengamatan biasa, dilakukan pencatatan seperlunya untuk menyusun  instrumen  penelitian  serta  informan  yang dihubungi saat penelitian selanjutnya. Fokus pengamatan  meliputi:  aktivitas  wisatawan,  respon wisatawan, masyarakat lokal, kondisi sarana prasarana dan satwa yang ada di Safari Lagoi.
Untuk mendukung penelitian dilakukan juga pemotretan terhadap kondisi fisik lingkungan kawasan Safari  Lagoi.  Wawancara  Terstruktur,  dilakukan kepada  pengelola  Safari  Lagoi  untuk  menggali informasi  yang  lebih  mendalam  dan  lebih  lengkap menyangkut:  profil  Safari  Lagoi,  visi  misi,  serta rencana  pengembangan  fasilitas  dan  infrastruktur. Wawancara  kepada  instansi  pemerintah  terkait  yaitu Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Bintan  dan  Badan Konservasi  Sumber  Daya  Alam.  Wawancara  juga dilakukan  terhadap  beberapa  perwakilan  hotel,  biro perjalanan  selaku tenant di  kawasan  terpadu  Bintan Resort.  Masyarakat  setempat  diwakili  oleh  salah seorang  pekerja  Safari  Lagoi,  penyedia  jasa  sewa mobil  dan  tur  pribadi,  dan  juga  kepada  salah  seorang guru sekolah yang pernah berkunjung ke Safari Lagoi. Hal-hal  yang  ingin  diketahui  menyangkut:  kesan masyarakat terhadap keberadaan Safari Lagoi, manfaat apa yang dapat dirasakan oleh mereka dan umpan balik yang  dapat  diberikan  untuk  pengembangan  Safari Lagoi  ke  depannya.  Prosedur  untuk  memperoleh narasumber  ( key  opinion )  tetap  mempertimbangkan konteks  informasi  yang  digali  dan  seleksi  ke  arah kelengkapan  informasi,  sehingga  peneliti  tidak dikhawatirkan  dengan  jumlah  informan  yang  sedikit seperti layaknya penelitian kuantitatif.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Dalam  master  plan  kawasan  Bintan  Resort,  pihak pengelola  telah  mengalokasikan  kawasan  untuk dikembangkan  bagi  wisata  alam  dan  satwa. Implementasinya  dimulai  pada  10  tahun  yang  lalu, pengelola  kawasan  membangun EcoFarm sebagai sarana edutour untuk  menangkap  peluang Field  Trip dari  sekolah-sekolah  di  Singapura.  Kegiatan  ini merupakan  bagian  dari  proses  pembelajaran  di sekolah-sekolah  yang  menekankan  pada  pengenalan alam dan lingkungan. Selanjutnya berbagai penelitian juga  dilakukan  oleh  Bintan  Resort  untuk  menjawab tantangan bagaimana memberikan aktivitas tambahan yang  bisa  menambah  waktu  kunjungan  ke  kawasan pariwisata. LAnf didirikanlah PT. Safari Lagoi Bintan untuk  pengembangan  Taman  Safari  Lagoi  yang
digabungkan  dengan  EcoFarm  di  lokasi  saat  ini. Pembangunan  sarana  dan  prasarana  Safari  Lagoi dimulai sejak diperolehnya ijin prinsip di tahun 2013, sedangkan  koleksi  hewannya  sendiri  dimulai  sejak diperolehya  ijin  definitif  tahun  2015,  berdasarkan Surat  Keputusan  Menteri  Kehutanan  Republik Indonesia  Nomor:  S.601/Menhut-II/2013  tentang Persetujuan Prinsip Pembangunan Lembaga Konservasi  Dalam  Bentuk  Taman  Safari  di  Provinsi Kepulauan Riau a.n. PT. Safari Lagoi Bintan.
Strategi  Rencana  Karya  Pengelolaan Lembaga Konservasi  (RKP-LK)  Taman  Safari  Lagoi  Bintan untuk  mewujudkan  visi  dan  misi  serta  mewujudkan kemampuan  dan  mensejahterakan  satwa  untuk  kurun waktu  30  (tiga  puluh)  tahun  ke  depan  Meningkatkan kualitas  produk  sebagai  keunggulan  kompetitif  dan komparatif, Melakukan dan meningkatkan pemberdayaan,  perekrutan  sumber  daya  manusia (SDM)  serta  pengembangan  sumber  daya  manusia sesuai  kualifikasi  yang  telah  ditetapkan  oleh  lembaga konservasi  sebagai  pelaku  utama  dalam  pelayanan yang  prima  ( sevice  excellence )  dengan  pemahaman product  knowledge  dan  disiplin  dalam  operasional prosedur demi tercapainya keamanan dan kenyamanan bagi pengunjung. Menjalin dan meningkatkan jaringan kerjasama  antar  lembaga  institusi  baik management authority maupun sciencetific authority , serta lembaga- lembaga  lainnya  yang  bergerak  dalam  bidang  yang sama (antara lain: Kementerian Kehutanan, Kementerian Perikanan dan Kelautan, Dinas Peternakan,  Balai  Karantina,  LIPI,  PKBSI,  SEAZA, NGO, Perguruan Tinggi, Theme Park Luar Negeri, dan lain-lain).  Menjalin  dan  meningkatkan  kerjasama dengan  institusi  atau  badan  usaha  yang  memiliki segmen  pasar  yang  luas  (IGTKI,  LBP,  Diknas, sekolah-sekolah, Perusahaan, travel agen, agen daerah, dan lain-lain). Meningkatkan disiplin (tertib administrasi),  pemantauan  terhadap  pendapatan  dan aktiva serta optimalisasi penggunaan biaya operasional.  Meningkatkan,  mengembangankan  dan memelihara  sarana/  prasarana  secara  bertahap  sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Program  dan  Kegiatan  Pokok  antara  lain  Program Mandatory Lembaga Konservasi,
Program
Pembangunan dan Pengembangan Infrastruktur, Program Pengelolaan
Koleksi
( Collection Management ), Program Pengembangan Organisasi dan Sumber  Daya  Manusia,  Program  Pemasaran  dan Promosi,  Program Fund  Raising/  Sponsorship , Program  Pemberdayaan  Masyarakat  Sekitar,  Program Pengelolaan  Lingkungan.  Sasaran  pangsa  pasar  yang akan  dikembangkan  dan  dikelola  oleh  LKF2  SLB untuk  meningkatkan  pendapatan  meliputi  wilayah dalam  negeri  meliputi  wilayah  Kabupaten  Bintan, Pemko  Tanjung  Pinang  dan  Kabupaten  lainnya, wilayah  penyangga  sekitarnya,  wilayah  agen  daerah yang  merupakan  wilayah  Kepulauan  Riau  dan  di  luar Pulau Bintan.
Kelas sosial yang menjadi segmentasi pasar yang akan dikembangkan  dan  dikelola  oleh  LKF2SLB  adalah
semua  kelas  ( all  segments )  yang  meliputi  kalangan atas  (kelas  A),  kalangan  menengah  (kelas  B  dan kalangan  bawah  (kelas  C).  Segmentasi  kelas  sosial tersebut dapat dikelompokkan dalam individu ( family /keluarga)  group/rombongan  sekolah,  group organisasi/perusahaan  dan  group  travel  agen  dan  agen daerah.  Dalam  rangka  menjalankan  operasionalisasi dan  mendukung  program-program  LKF2SLB,  maka sumber  pendapatan  berasal  dari  tiketing, event-event kerjasama, sponsorship , bantuan hibah termasuk dari NGO.  Safari  Lagoi  telah  memiliki  total  111  satwa yang  terdiri  dari  koleksi  satwa  safari  Lagoi  yang disajikan pada Tabel 1.

## Tabel 1. Koleksi Satwa Safari Lagoi per 1 Februari 2018
Jenis Dilindungi Tidak Dilindungi Aves 35 7 Mamalia 41 3 Reptil 20 5 Total 96 15
Dari  Tabel  1  total  111  satwa  tersebut,  sebanyak  93 merupakan satwa titipan Balai Besar KSDA Riau yang dirawat di Safari Lagoi. Hal ini merupakan bagian dari komitmen  kepedulian  Safari  Lagoi  terhadap  terhadap kelangsungan  hidup  tumbuhan  dan  satwa  liar. Pembangunan  infrastruktur  ini  dilakukan  di  kawasan seluas  20  Ha  yang  nantinya  akan  terus  dikembangkan hingga  mencapai  100  Ha  untuk  memaksimalkan potensi  lahan  yang  ada.  Total  investasi  yang  telah dikeluarkan  hingga  saat  ini  sudah  mencapai  Rp  4 milyar  dan  akan  bertambah  sesuai  dengan  Rencana Karya  Pengelolaan  Lembaga  Konservasi  (RKP-LK) yang telah disusun oleh pengelola Safari Lagoi.
Safari  Lagoi  saat  ini  memiliki  42  karyawan  yang menunjang  kegiatan  operasionalnya,  di  dalamnya termasuk  dokter  hewan,  penjaga  satwa,  pemeliharaan sarana  dan  prasarana,  pemandu  wisata,  marketing, maupun  administrasi  dan  keuangan.  Karyawan  yang tergabung  dengan  Safari  Lagoi  ini  umumnya  berasal dari  masyarakat  Bintan  dan  Batam.  Safari  Lagoi berkomitmen  dalam  pengembangan  SDM  melalui pembekalan  tentang  konservasi  alam  baik  yang dilaksanakan  oleh  pemerintah  maupun  organisasi pencinta  lingkungan  seperti  Perhimpunan  Lembaga Konservasi se-Indonesia, dimana Safari Lagoi menjadi salah satu anggotanya. Peneliti melakukan pengambilan  data  melalui  penyebaran  kuesioner  yang dilakukan  pada  tanggal  17-19  Pebruari  2018. Terkumpul  66  kuesnioner  dari  pengunjung,  dengan profil disajikam pada Tabel 2.

## Tabel 2. Profil Wisatawan-Kategori Teman Berpergian
Saya Bekunjung Dengan Jumlah (%) Sendiri 0 Keluarga 70 Teman 30
Berdasarkan  Tabel  2.  diketahui  bahwa  mayoritas pengunjung  bepergian  dengan  keluarganya.  Ini  sangat menunjukkan  bahwa  Bintan  Resort  merupakan destinasi  wisata  yang  cocok  dan  minati  untuk dikunjungi  bersama  keluarga.  Selanjutnya  Profil
Wisatawan dengan kategori lama berkunjung disajikan pada Tabel 3.
Tabel 3. Profil Wisatawan-Kategori Lama Berkunjung Apakah Menginap di Lagoi? Jumlah (%) Sendiri 95 Teman 5
Berdasarkan Tabel 3. diketahui bahwa pada umumnya pengunjung  Safari  Lagoi  tidak  menginap  di  Lagoi yaitu  sebanyak  95%.  Dari  observasi  di  lapangan terdapat  juga  wisatawan  asing  yang  menginap  di tempat  lain  maupun  yang  berwisata  sehari  ( one  day tour )  di  pulau  Bintan  ini  namun  tertarik  untuk mengunjungi  Safari  Lagoi.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  Safari  Lagoi  memiliki  daya  tarik  destinasi wisata  yang  berhasil  menarik  minat  wisatawan  luar kawasan  yang  memberikan  kontribusi  meramaikan kunjungan  di  kawasan  terpadu  Bintan  Resort. Selanjutnya Profil Wisatawan dengan sumber informasi yang disajikan pada Tabel 4.
Tabel 4. Profil Wisatawan-Sumber Informasi Safari Lagoi Merupakan Jumlah (%) Tujuan Utama Wisata 52 Bukan Tujuan Utama Wisata 48
Berdasarkan  Tabel  4.  diketahui  bahwa  rata-rata pengunjung  menilai  kunjungan  ke  Safari  Lagoi merupakan  destinasi  utama  yaitu  sebesar  52%,  dan 48%  pengunjung  menilai  Safari  Lagoi  bukan merupakan destinasi utama. Senada dengan penjelasan di  atas,  data  ini  menunjukkan  bahwa  Safari  Lagoi memiliki  daya  tarik  destinasi  wisata  yang  berhasil menarik  minat  wisatawan  luar  kawasan  yang memberikan  kontribusi  meramaikan  kunjungan  di kawasan  terpadu  Bintan  Resort.  Selanjutnya  profil wisatawan  dengan  jumlah  kali  kunjungan  ke  Safari Lagoi.  Selanjutnya  profil  wisatawan  dengan  jumlah kali kunjungan ke Safari Lagoi disajikan pada Tabel 5.
Tabel 5. Profil Wisatawan-Jumlah Kali Kunjungan ke Safari Lagoi
Jumlah Kali Kunjungan Jumlah (%) Pertama kali 82 2-3 kali 9 >3 kali 9
Berdasarkan  Tabel  5.  diketahui  bahwa  rata-rata pengunjung Safari Lagoi baru pertama kali melakukan perjalanan  wisata  ke  tempat  tersebut,  yaitu  sebanyak 82%.  Namun  demikian  sudah  terdapat  beberapa wisatawan  yang  lebih  dari  sekali (repeat  visitor) ke Safari  lagoi  lebih  dari  sekali  yaitu  9%  dan  lebuh  dari tiga  kali  sebanyak  9%.  Ini  merupakan  peluang  bahwa tempat  ini  menarik  untuk  dikunjungi  berkali-kali. Selanjutnya profil wisatawan dengan sumber perolehan informasi disajikan pada Tabel 6.
Tabel 6. Profil Wisatawan-Sumber Perolehan Informasi
Mengetahui Safari Lagoi dari Jumlah (%) Teman 56 Internet 21 Travel Agent 6 Lainnya 17
Berdasarkan  Tabel  6  diketahui  bahwa  rata-rata pengunjung  memiliki  pengetahuan  tentang  lokasi  dan wahana  yang  ditawarkan  oleh  Safari  Lagoi  melalui info  yang  diperoleh  dari  Teman  56%,  Internet  21%, Travel  Agent  6%  dan  lainnya  sebesar  17%.  Hasil  ini menunjukkan bahwa rata-rata pengunjung Safari Lagoi lebih  memiliki  kepercayaan  terhadap peer  review daripada penjelasan yang dilakukan oleh Travel Agent. Dengan  demikian  pengalaman  yang  positif  pada  saat berkunjung  adalah  sangat  penting,  terkait  dengan potensi mouth  to  mouth  advertisement dalam meningkatkan angka kunjungan wisatawan. Pengumpulan  informasi  melalui  kuesioner  juga dilakukan  pada  Pemandu  Wisata  dari  Biro  perjalanan yang  berkunjung  ke  Safari  Lagoi,  dengan  profil disajikan pada Tabel 7.
Tabel 7. Profil Pemandu Wisata Biro Perjalanan – Berapa Lama sudah Menjalankan Tour ke Bintan Resort
Berapa Lama sudah Menjalankan Tour ke Bintan Resort Jumlah (%) <1 tahun 40 1-3 tahun 0 >3 tahun 60 Berdasarkan Tabel 7
menunjukkan angka perbandingan  biro  perjalanan  wisata  yang  <  1  tahun dengan  yang  >  dari  3  tahun  cukup  berimbang,  yaitu sebesar 40% kurang dari 1 tahun, dan hanya 60% lebih dari tiga tahun. Peneliti melakukan wawancara kepada narasumber  ( Key  Person )  kepada  Kepala  Seksi  Usaha Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Bintan  (tatap  muka), anggota Seksi II Balai Besar Konservasi Sumber Daya Alam  Batam  (tatap  muka),  General  Manager  Pantai Indah Resort (tatap muka), Manager Club Med Bintan (tatap  muka),  Manager  Operasional  Biro  Perjalanan INCO Bintan (tatap  muka),  Manager Nirwana Garden (via  telepon),  karyawan  Safari  Lagoi  sekaligus  warga setempat (tatap muka), pedagang buah di Safari Lagoi sekaligus  warga  setempat  (tatap  muka),  Kelompok Pencinta  Reptil  Bintan  (tatap  muka),  Guru  TK  yang pernah  berkunjung  ke  Safari  Lagoi  (via  telepon), Direktur Safari Lagoi (tatap muka).
Safari Lagoi saat ini masih dalam tahap persiapan dan rencananya  tahun  ini  baru  akan  mengadakan  Grand Opening.  Namun  demikian  sejak  masuknya  koleksi satwa  di  tahun  2015,  tempat  ini  sudah  mulai dikunjungi  oleh  wisatawan.  Di  awal  pembukaannya, tahun 2016 sudah kedatangan hampir 4,000 pengunjung.  Angka  ini  terus  meningkat  hingga mencapai  hampir  30,000  pada  tahun  2017  yang  lalu atau  sepuluh  kali  lipat  dibandingkan  saat  pertama  kali dibuka.  Peningkatan  yang  sangat  signifikan  ini  sangat memotivasi  Pengelola  Safari,  hingga  menargetkan untuk  melipat  gandakan  jumlah  pengunjung  di  tahun 2018  ini.    Data  pengunjung  sejak  tahun  2016  sampai 2017 disajikan pada Tabel 8.
Tabel 8. Rekapitulasi Wisatawan Safari Lagoi 2016-2017
Wisatawan Jumlah (%) 2016 2017 Wisatawan Asing Dewasa 2.413 9.606 Wisatawan Asing Anak-anak 964 784 Wisatawan Lokal Dewasa 521 13.274 Wisatawan Lokal Anak-anak 203 6.074 Total 4.092 29.738
Dari  Tabel  8,  kita  bisa  melihat  yang  signifikan  antara tahun  2016  dan  2017,  membuka  peluang  untuk menetapkan  target  sebesar  80,000  di  tahun  ini,  atau peningkatan  sebesat  276%  dari  angka  kunjungan wisatawan tahun 2017. Dengan demikian, bertambahnya  angka  kunjungan  akan  meningkatkan pendapatan Safari Lagoi. Berdasarkan data 2017, 65% adalah  wisatawan  lokal.  Dari  survey  juga  diketahui pada  pada  umumnya  wisatawan  tersebut  (95  %)  tidak menginap di resort dalam kasawan Bintan Resort. Dari hasil  survey  kepuasan  pelanggan  menunjukkan pandangan  dan  dukungan  yang  positif  terhadap keberadaan Safari Lagoi. Selanjutnya persepsi kepuasan  pasca  kunjungan  disajikan  dalam  bentuk Tabel 9.
Tabel 9. Persepsi Kepuasan Pasca Kunjungan Saya Merasa Jumlah (%) Puas 91 Tidak Puas 9
Berdasarkan  Tabel  9  diketahui  bahwa  rata-rata pengunjung  merasa  puas  berwisata  di  Safari  Lagoi sebesar  91%,  dan  9%  pengunjung  merasa  tidak  puas setelah  melakukan  kunjungan  ke  Safari  Lagoi. Kepuasan  pengunjung  dapat  ditelaah  lebih  lanjut menggunakan  penilaian  terhadap  layanan  yang diberikan  oleh  Safari  Lagoi  pada  tabel  berikutnya. Persepsi  tingkat  kepuasan  pengunjung  terhadap  Safari Lagoi  dinyatakan  dengan  penilaian  pengunjung  yang dituliskan dalam skala likert lima yaitu nilai 5= Sangat Baik,  4=  Baik,  3=  Cukup  Baik,  2=  Kurang  Baik,  dan 1= Tidak Baik. Berdasarkan skala likert tersebut, dapat dicari  interval  kelas  menggunakan  rumus  sebagai berikut ini (1).
(1)
Berdasarkan  perhitungan,  diketahui  bahwa  interval kelas  adalah  0,8,  sehingga  dapat  disusun  menjadi kriteria penilaian rata-rata jawaban responden disajikan dalam bentuk Tabel 10.
Tabel 10. Kategori Mean dan Skor Interval Interval Kategori 4,20<mean<5,00 3,40<mean<4,20 Sangar Baik Baik 2,60<mean<3,40 1,80<mean<2,60 Cukup Baik
Kurang Baik
Penilaian  tingkat  kepuasan  pengunjung  dibagi  dalam lima  kategori  penilaian,  seperti  yang  dijelaskan  pada Tabel  10.  Penilaian  dilakukan  terhadap  lima  jenis layanan  yang  diberikan  oleh  Safari  Lagoi  disajikan pada Tabel 11.
Tabel 11. Penilaian Kepuasan Pengunjung Persepsi terhadap Pelayanan Nilai Mean Pemandu Safari 3,77 Rujak Buah dan Minuman 4,10 Mini Market 3,65 Tempat Parkir 3,43 Toilet 3,65
Berdasarkan  Tabel  11,  diketahui  bahwa  penilaian pengunjung  terhadap  layanan  yang  diberikan  oleh Safari  Lagoi  memiliki  kecenderungan  pada  tingkat Baik,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  pengunjung merasa  puas  ketika  melakukan  perjalanan  wisata  ke Safari  Lagoi.  Selanjutnya penilaian daya  tarik  wahana disajikan pada Tabel 12.

## Tabel 12. Penilaian Daya Tarik Wahana
Daya Tarik Wahana Nilai Mean Satwa 3,81 Eco Farm 3,56 Pemandangan Alam 4,03 Mean Total 3,80
Berdasarkan  Tabel  12,  diketahui  bahwa  penilaian pengunjung  terhadap  daya  tarik  wahana  Safari  Lagoi memiliki  kecenderungan  pada  tingkat  Baik,  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  pengunjung  merasa  wahana yang  ditawarkan  Safari  Lagoi  menarik  untuk dikunjungi.  Kepuasan  pengunjung  ini  berdampak positif  pada  keinginan  mereka  untuk  kembali berkunjung  ke  tempat  ini  maupun  keinginan  untuk merekomendasikan  tempat  ini  kepada  orang  lain  yang ditampilkan pada Tabel 13 dan Tabel 14.

## Tabel 13. Keinginan Melakukan Kunjungan Lagi
Saya akan Jumlah (%) Melakukan kunjungan lagi di lain waktu 85 Tidak melakukan kunjungan lagi 15 Tabel 14. Keinginan Memberikan Rekomendasi Saya akan Jumlah (%) Merekomendasikan pada orang lain 95 Tidak merekomendasikan 5
Dari  survei  yang  dilakukan  kepada  biro  perjalanan, menunjukkan  indikasi  yang  positif  terhadap  Safari Lagoi. Persepsi tingkat kepuasan pengunjung terhadap Safari  Lagoi  dinyatakan  dengan  penilaian  pemandu wisata  biro  perjalanan  yang  dituliskan  dalam  skala likert lima  yaitu nilai 5= Sangat Setuju, 4= Setuju, 3= Netral,  2=  Kurang  Setuju,  dan  1=  Tidak  Setuju. Berdasarkan  skala  likert  tersebut,  dapat  dicari  interval kelas menggunakan rumus sebagai berikut ini (2).
(2)
Berdasarkan  perhitungan,  diketahui  bahwa  interval kelas  adalah  0,8  sehingga  dapat  disusun  menjadi kriteria penilaian rata-rata jawaban responden disajikan pada Tabel 15.
Tabel 15. Kategori Mean dan Skor Interval Interval Kategori 4,20 < mean < 5,00 Sangat Setuju 3,40 < mean < 4,20 Setuju 2,60 < mean < 3,40 Netral 1,80 < mean < 2,60 Kurang Setuju 1,00 < mean < 1,80 Tidak Setuju
Penilaian persepsi pemandu wisata dari biro perjalanan dapat kita lihat pada Tabel 16.
Tabel 16. Penilaian Daya Tarik Safari Lagoi
Daya Tarik Safari Lagoi Jumlah (%) Apakah Safari Lagoi banyak diminati oleh wisatawan? 3,90
Menurut pendapat Anda, apakah faktor pelestarian lingkungan flora dan fauna menjadi nilai positif yang mampu meningkatkan daya tarik dalam industri pariwisata? 4,30 Rata-rata Mean 4,10
Baik  pengunjung  maupun  pemandu  wisata  dari  biro perjalanan memberikan  dukungan yang  positif keberlangsungan  Safari  Lagoi  seperti  pada  Tabel  17 dan Tabel 18.
Tabel 17. Dukungan Pengunjung terhadap Keberlanjutan Safari Lagoi Dukungan terhadap Safari Lagoi  Jumlah (%) Mendukung 98 Tidak mendukung 2 Tabel 18. Dukungan Pemandu Wisata dari Biro Perjalanan terhadap Keberlanjutan Safari Lagoi Dukungan terhadap Safari Lagoi  Jumlah (%) Mendukung 90 Tidak mendukung 10
Dampak  lain  yang  dapat  disimpulkan  dari  survei  ini bahwa  Safari  Lagoi  menambah  popularitas  pariwisata di  Bintan  Resort  dan  meningkatkan  penjualan  tur  ke Bintan Resort, sebagaimana hasil survey pada Tabel 19 dan 20.
Tabel 20. Persepsi Pengunjung terhadap Safari Lagoi
dan Bintan Resort Safari Lagoi Memberi Pengaruh terhadap Bintan Resort Jumlah (%) Meningkatkan Popularitas Bintan Resort 95 Tidak Meningkatkan Popularitas Bintan Resort 5
Tabel 20. Dampak Keberadaan Safari Lagoi terhadap Peningkatan Penjualan Tour Biro Perjalanan Apakah keberadaan Safari Lagoi dapat meningkatkan penjualan tour Anda ke Bintan Resort? Jumlah (%) Ya 90 Tidak 10
Adapun  mengenai  harga  tiket  masuk  sebagian  besar mengatakan  sesuai.  Beberapa  yang  menyatakan  tidak sesuai terkait koleksi hewan dan tumbuhan yang masih sedikit. Selanjutnya Harga tikel disajikan dalam Tabel 21.
Tabel 21. Harga Tiket Local Tourist Child Adult Child Adult Weekday Rp25.000 Rp30.000 Rp50.000 Rp100.000 Weekend Rp25.000 Rp40.000 Rp50.000 Rp100.000 Included:
1. Entrance Ticket 2. Rujak
3. Dringking water
4. Kecaping (borrowed) Not included: Animal Feed Tour Agent Fee: 10%
Tabel 22. Persepsi Pengunjung terhadap Harga Tiket Safari Lagoi
Harga Tiket Jumlah (%) Sesuai 74 Tidak Sesuai 26
Tabel 23. Persepsi Pemandu Wisata dari Biro Perjalanan terhadap
Harga Tiket Safari Lagoi Harga Tiket Jumlah (%) Sesuai 70 Tidak Sesuai 30
Lahan  seluas  100  Ha  yang  dialokasikan  untuk  Safari Lagoi  merupakan  potensi  pengembangan  yang  sangat penting.  Dengan  benchmarking  pada  ekowisata  di tempat  lain,  berbagai  sarana  dan  prasarana  penunjang lainnya berpotensi dikembangkan di sana, mulai sarana taman  bermain,  pertunjukan  hiburan,  tempat  makan hingga  penginapan  di  sekitar  safari.  Semua  prasarana dan  sarana penunjang  tersebut tentunya  memiliki  nilai ekonomi  yang  dapat  memberikan  keuntungan  bagi Safari  Lagoi.  Pandangan  yang  positif  juga  diberikan oleh  pengelola  kawasan  Bintan  Resort,  bahwa  Safari Lagoi  dapat  menjadi  Key  Driver  bagi  pengembangan kegiatan  ekowisata  lainnya  di  kawasan  terpadu  ini seperti  Eco  Village  yang  saat  ini  juga  sedang dikembangkan  serta  diharapkan  meningkatkan  nilai properti  kavling  di  sekitar  Safari  Lagoi  yang  tidak terletak  di  tepi  pantai.  Tentunya  keberadaan  Safari Lagoi  memberikan  alternative  obyek  wisata  bagi  para wisatawan  yang  menginap  di  kawasan  terpadu  Bintan Resort.  Hal  ini  juga  senada  dengan  yang  disampaikan oleh pihak manajemen hotel dan biro perjalanan bahwa yang  mendapatkan  komentar  positif  dari  tamu  mereka yang  berkunjung  ke  Safari  Lagoi.  Hotel  Club  Med, juga  turut  memberikan  ruang  promosi  bagi  Safari
Lagoi  di  Pusat  Informasi  yang  khusus  dibuat  oleh pihak  hotel  sebagai  media  promosi  Safari  Lagoi  dan pilihan  wisata  lainnya  di  Bintan.  Namun  demikian, mereka  juga  menyampaikan  bahwa  masih  perlu perbaikan  Safari  Lagoi  dalam  hal  treatment  ke  satwa termasuk ukuran kandang untuk memastikan kenyamanan  dan  keamanan  satwa.  Hal  ini  merupakan kritik  yang  mereka  terima  khususnya  dari  wisatawan yang  berasal  dari  negara-negara  Barat  yang  sangat peduli terhadap satwa.
Dari hasil survey, lama kunjungan ke Safari Lagoi, 56 %  berkunjung  selama  1-2  jam,  sedangkan  baru  24% yang  berkunjung  selama  2  sampai  4  jam.  Diharapkan dengan sarana-sarana penunjang yang akan dikembangkan  ke  depan  dapat  menambah  waktu tinggal wisatawan di hotel. Sementara itu Safari Lagoi juga mendapat pandangan positif dari Dinas pariwisata kabupaten  Bintan  maupun  dari  Komunitas  Pencinta Reptil  Bintan.  Berbagai  peluang  agenda  pariwisata diharapkan  dapat  diselenggarakan  di  Safari  Lagoi, antara  lain  Lomba  Burung  Berkicau  yang  selalu menjadi agenda tahunan komunitas penggemar burung baik domestik maupun mancanegara.
Keberadaan  Safari  Lagoi  juga  mendapat  pandangan yang  positif  dari  dunia  pendidikan.  Pada  tahun  2017 telah  45  sekolah  yang  terdiri  dari  15  TK,  20  SD,  7 SMP  dan  3  SMA  yang  berkunjung  ke  Safari  Lagoi dalam  rangka  studi  tur  siswa-siswanya.  Dalam wawancara  dengan  salah  seorang  Guru  yang  pernah berkunjung  ke  Safari  Lagoi,  menyatakan  bahwa kunjungan tersebut menunjang proses belajar mengajar yang  dilakukan  sekolah  yaitu  dengan  memberikan kesempatan  bagi  siswa  untuk  melihat  langsung  dan berinteraksi  dengan  satwa-satwa  langka  yang  dating dari  berbagai  daerah  di  Indonesia  daripada  sekedar membaca  atau  melihat  gambar-gambar  satwa  di  buku sekolah.  Tidak  hanya  itu,  siswa  juga  dapat melaksanakan  aktivitas  bercocok  tanam  di  kebun  Eco Farm yang ada di dalam lingkungan Safari Lagoi. Hal positif  lainnya  adalah  penataan  Safari  yang  dirancang menarik  dan  indah  serta  kebersihannya  memberikan contoh yang baik bagi sekolah. Selanjutnya Kunjungan Sekolah  Global  Indo  Asia  Batam  dan  TK  Alamasri Bintan ditampilkan dalam Gambar 2.

## Gambar 2. Kunjungan Sekolah Global Indo Asia Batam dan TK Alamasri Bintan
Peluang ini disikapi secara serius oleh Pengelola Safari Lagoi  yang  aktif  menjangkau  sekolah-sekolah  yang ada  di  Bintan  maupun  Batam  dengan  mengundang perwakilan  dari  sekolah  untuk  ikut  marketing  trip  ke Safari  Lagoi. Saat  ini terdapat 1686 sekolah di Bintan dan Batam mulai dari tingkat PAUD hingga SMA baik
negeri maupun swasta. Angka ini menjanjikan peluang yang  baik  bagi  Safari,  mengingat  Safari  Lagoi merupakan  obyek  wisata  yang  sangat  besar  potensi hubungannya  dengan  program  belajar  mengajar. Dengan  demikian re-curring visit  sangatlah  mungkin bagi sekolah maupun siswa. Lebih dari itu, hal ini juga membuka  peluang  para  siswa  berkunjung  kembali  ke Safari  bersama  keluarga  mereka,  bagian  dari  promosi yang  berjalan  dengan  sendirinya.  Tentunya  harus dijaga  pengalaman  yang  didapatkan  oleh  para  siswa adalah  pengalaman  yang  mengesankan/positif  untuk kembali  datang  ke  sana.  Selanjutnya  Batam  Teacher Promotion Program ditampilkan dalam Gambar 3.
Gambar 3. Batam Teacher Promotion Program
Safari  Lagoi  juga  berperan  aktif  menggerakkan ekonomi  masyarakat  setempat.  Masyarakat  setempat berkesempatan  untuk  menjadi  karyawan  Safari  Lagoi yang jumlahnya saat ini mencapai 42 orang. Tentunya jumlah ini akan bertambah seiring dengan perkembangan  Safari  lagoi  nantinya.  Dari  obeservasi di  lapangan,  terdapat  masyarakat  yang  berjualan makanan  dan  minuman  dan  buah  potong  hasil  kebun mereka  di  sekitar  Safari  Lagoi.  Selanjutnya  Penduduk desa  Sebong  Pereh  yang  menjadi  penjaga  satwa  di Safari Lagoi ditampilkan pada Gambar 4.
Gambar 4. Penduduk desa Sebong Pereh yang menjadi penjaga satwa di Safari Lagoi
Dalam  menjalankan  perannya  sebagai  Lembaga Konservasi,  Safari  Lagoi  telah  menjadi  patner  bagi Dinas KSDA Propinsi untuk memberikan perlindungan pada satwa langka. Dari 96 satwa langka yang  ada  di  Safari  Lagoi,  93  di  antaranya  merupakan titipan KSDA yang berhasil diselamatkan oleh instansi tersebut  dari  penyimpangan  satwa  langka  di  propinsi Riau.  Lokasi  Safari  Lagoi  tergolong  strategis  dalam perspektif  zona  perlindungan  satwa  langka  khususnya dari  perdagangan  illegal  yang  berpotensi  untuk diselundupkan  ke  luar  negeri.  Selanjutnya  Emon, Makaka Sulawesi. Kehilangan salah satu kakinya kena jerat waktu ditemukan ditampilkan pada Gambar 5.
Gambar 5. Emon, Makaka Sulawesi. Kehilangan salah satu kakinya kena jerat waktu ditemukan.
Dampak kerjasama ini bukan hanya membantu KSDA dalam biaya pemeliharaan titipan satwa langka namun juga  dukungan  kooperatif  Safari  Lagoi  mendapatkan apresiasi  dari  pihak  KSDA.  Kesediaan  dan  respon yang  tanggap  dari  Safari  Lagoi  terhadap  informasi usaha  penyelamatan  hewan  yang  dapat  terjadi  setiap waktu,  baik  untuk  segera  mengadakan  evakuasi maupun  pertolongan  medis  dari  dokter  hewan  yang dapat  diberikan  oleh  pihak  Safari  Lagoi.  Demikian juga  pembangunan  sarana  dan  prasarana  untuk memberikan  perlindungan  dan  pemeliharaan  yang terjamin  terus  dilakukan  oleh  Safari  Lagoi.  Hal  ini terpantau melalui Laporan rutin yang disampaikan oleh Safari  dan  juga  audit  lapangan  secara  berkala  yang dilakukan oleh KSDA.
Dari  hasil  wawancara  dengan  Pengelola,  konservasi satwa dititikberatkan pada Satwa Lokal asli Indonesia. Beberapa  satwa  asli  Indonesia  yang  saat  ini  telah menjadi  koleksi  Safari  Lagoi  antara  lain  Komodo, Orang Utan, dan Wakaka Sulawesi. Adapun potensi ke depan,  Safari  Lagoi  dapat  dikembangkan  menjadi sarana  pengembangbiakan  satwa  dan  juga  pusat pelatihan  sebagaimana  yang  juga  dilakukan  oleh Lembaga  Konservasi  lainnya.  Safari  Lagoi  memiliki keterkaitan  langsung  dengan  Eco  Village  yang  telah lebih  dulu  dikembangkan  di  dalam  kawasan  terpadu Bintan  Resort.  Eco  Village  merupakan  rantai  suplai (supply  chain)  makanan  terhadap  satwa  di  Safari Lagoi. Analisa SWOT terdiri dari
I.I  Kekuatan ( Strengths )
Terdiri atas: Legalitas Lembaga Konservasi, dukungan finansial dan kemudahan dari perusahaan induk, brand image atas  perusahaan  induk,  Safari  Lagoi  sebagai tempat ekowisata yang unik di Kepulauan Riau, berada di  kawasan  terpadu  pariwisata  Bintan  Resort,  lahan yang  luas  100  Ha  untuk  pengembangan,  sumber  daya manusia  dari  masyarakat  sekitar,  Supplay  Chain  dari Eco  Village,  komitmen  pengelola  pada  konservasi flora dan  fauna asli Indonesia, dan penggunaan  media sosial sebagai promosi
1.2  Kelemahan ( Weaknesses )
Tidak dilalui oleh angkutan umum,  fasilitas akses  dan infrastruktur  pendukung  belum  memadai  sehingga kualitas  kepuasan  wisatawan  berkurang,  jumlah  flora dan  fauna  yang  masih  terbatas,  Tenaga  Ahli  Satwa Langka  yang  terbatas  di  Bintan,  umumnya  terpusat  di Jawa,  belum  melakukan  promosi  besar-besaran terbatas pada sosial media saja.
1.3 Peluang ( Opportunities )
Antusias  pengunjung  yang  tinggi,  serta  potensi  repeat customer  tinggi,  potensi  Safari  untuk  pendidikan, penelitian  dan  sebagainya,  peluang  mengadakan aminites,  peluang  kerjasama  dengan  pemerintah  dan organisasi maupun dengan Lembaga Konservasi lain di Indonesia,  peluang  kerjasama  dengan  Singapore  Zoo, yang  berdekatan  dengan  Safari  Lagoi,  sinergi  dengan ekowisata  yang  sudah  ada  seperti  Eco  Village  dan Mangrove  Tour  serta  fasilitas  infrastruktur  lain  yang ada  seperti  Lagoi  Bay  dan  Bintan  Logde,  sinergi promosi  dengan  kawasan  terpadu,  perkembangan teknologi  dan  informasi  dapat  dimanfaatkan  dalam pengembangan ekowisata Safari Lagoi, terutama untuk fasilitas pengamatan dan sarana promosi Safari Lagoi.

## 1.4 Ancaman
Travel  band  yang  bisa  mempengaruhi  jumlah kunjungan  wisatawan  seperti  gangguan  stabilitas nasional serta penilaian subjektif LSM dan jurnalis.
Alternatif  Strategi  Pengembangan  Ekowisata  Safari Lagoi.  Berdasarkan  identifikasi  berbagai  faktor internal  dan  eksternal  ekowisata  Safari  Lagoi,  maka dapat  disusun  alternatif  strategi  pengembangan ekowisata  Safari  Lagoi  melalui  pendekatan  SWOT yang  dijabarkan  pada  matrik  berikut  ini.  Selanjutnya Matrik SWOT pengembangan Ekowisata Safari  Lagoi ditampilkan dalam Gambar 6.
Gamba 6. Matrik SWOT pengembangan Ekowisata Safari Lagoi

## 4. Kesimpulan
Bintan Resort memiliki potensi ekowisata yang sangat besar  yang  sejalan  dengan  nuansa  wisata  keluarga yang  menjadi  sasaran  utamanya.  Keberadaan  Safari Lagoi  melengkapi  ekowisata  mangrove,  eco  village yang  telah  ada  di  Bintan  Resort,  yang  merupakan aktualisasi  komitmen  Bintan  Resort  peduli  terhadap lingkungan,  yang  telah  dituangkan  jauh  sebelumnya dalam  master  plan  pengembangan  kawasan  wisata terpadu Bintan Resort. Safari merupakan obyek wisata
yang  menarik  dengan  materi  konservasi  satwa  dan tumbuhan  yang  didukung  dengan  wahana  edukasi EcoFarm  yang  ditata  di  lingkungan  alam  yang  indah. Dari  hasil  survey  menyatakan  Safari  Lagoi  menarik untuk dikunjungi, keinginan wisatawan untuk berkunjung lagi juga sangat besar, bahkan merekomendasikan wisatawan lain untuk mengunjungi Safari Lagoi. Dari hasil survey, mayoritas pengunjung adalah  wisatawan  lokal  yang  berasal  dari  Batam  & Bintan.  Hasil  survey  ini  juga  diperkuat  dengan  data pengunjung lokal sebesar 65% dari total pengunjung di tahun  2017.  Dengan  demikian  menunjukkan  adanya peningkatan  jumlah  pengunjung  lokal  dimana  pada tahun  2016  hanya  sebesar  17.5%.  Safari  Lagoi memiliki potensi ekonomi yang sangat besar baik yang langsung  maupun  yang  tidak  langsung.  Potensi langsung  meliputi  pengembangan  Safari  Lagoi  seperti pengembangan  wahana  souvenir,  atraksi,  program edutour,  food  court  dan  lain  sebagainya.  Sedangkan potensi yang tidak langsung adalah potensi Safari turut menggerakkan  ekonomi  kawasan  terpadu  Bintan Resort  yaitu  meningkatkan  jumlah  wisatawan  yang berpotensi  meramaikan  aktivitas  wisata  ( crowd )  dan menambah pendapatan total di kawasan terpadu Bintan Resort.  Safari  Lagoi  memberikan  dampak  ekonomi yang  positif  terhadap  masyarakat,  melalui  terbukanya peluang  kerja  dan  usaha  masyarakat  di  sekitar  Safari Lagoi.  Safari  Lagoi  merupakan  salah  satu  penghasil devisa  bagi  negara  dan  PAD  setempat  sehingga  perlu mendapatkan  dukungan  dari  semua stakeholder . Keberadaan  Safari  Lagoi  memberikan  dampak  yang positif  terhadap  konservasi  hewan  melalui  kerjasama dengan  KSDA  dan  juga  dukungan  manajemen  BRC terhadap hewan langka dan trafficking.

## Ucapan Terimakasih
Terimakasih  kami  ucapkan  kepada  manajemen  PT. Bintan Resort Cakrawala dan manajemen Safari Lagoi Bintan  yang  telah  mengijinkan  dan  mendukung penelitian ini dilakukan.

## Daftar Rujukan
[1] Rosato,  P.  F.,  Caputo,  A.,  Valente,  D.,  &  Pizzi,  S.  (2021, February  1). 2030  Agenda  and  Sustainable  Business Models  In Tourism:  A  Bibliometric  Analysis. Ecological  Indicators . Elsevier B.V. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ecolind.2020.106978 .
[2] Atmojo,  M.  E.,  &  Fridayani,  H.  D.  (2021).  An  Assessment  of Covid-19  Pandemic  Impact  on  Indonesian  Tourism  Sector. Journal  of  Governance  and  Public  Policy,  8 (1),  1–9.  DOI: https://doi.org/10.18196/jgpp.811338 .
[3] Hambira,  W.  L.,  Stone,  L.  S.,  &  Pagiwa,  V.  (2022).  Botswana Nature-Based  Tourism  and  COVID-19:  Transformational Implications  for  the  Future. Development  Southern  Africa, 39 (1), 51–67. DOI: https://doi.org/10.1080/0376835X.2021.1955661 .
[4] Leković,  K.,  Tomić,  S.,  Marić,  D.,  &  Ćurčić,  N.  V.  (2020). Cognitive  Component  of  the  Image  of  A  Rural  Tourism Destination as a Sustainable Development Potential.
Sustainability (Switzerland),
12 (22), 1–12.
DOI: https://doi.org/10.3390/su12229413 .
[5] Su,  Y.,  Cherian,  J.,  Sial,  M.  S.,  Badulescu,  A.,  Thu,  P.  A., Badulescu,  D.,  &  Samad,  S.  (2021).  Does  Tourism  Affect Economic  Growth  of  China?  A  Panel  Granger  Causality
Approach. Sustainability  (Switzerland),  13 (3),  1–12.  DOI: https://doi.org/10.3390/su13031349 .
[6] Ariza-Montes, A., Sianes, A., Fernández-Rodríguez, V., López- Martín,  C.,  Ruíz-Lozano,  M.,  &  Tirado-Valencia,  P.  (2021). Social  Return  on  Investment  (SROI)  to  Assess  the  Impacts  of Tourism:  A  Case  Study. SAGE  Open,  11 (1).  DOI: https://doi.org/10.1177/2158244020988733 .
[7] Pavlić,  I.,  Portolan,  A.,  &  Puh,  B.  (2020).  Segmenting  local residents  by  perceptions  of  tourism  impacts  in  an  urban  World Heritage  Site:  the  case  of  Dubrovnik. Journal  of  Heritage Tourism, 15 (4), 398–409. DOI: https://doi.org/10.1080/1743873X.2019.1656218 .
[8] Adhiyaksa,  M.,  &  Sukmawati,  A.  M.  (2021).  Dampak  Wisata Bahari  bagi  Kondisi  Ekonomi  Masyarakat  Desa  Kolorai, Kecamatan  Morotai  Selatan,  Kabupaten  Pulau  Morotai. UNIPLAN:  Journal  of  Urban  and  Regional  Planning,  2 (2),  7.
DOI: https://doi.org/10.26418/uniplan.v2i2.46501 .
[9] Estevão,  C.,  &  Costa,  C.  (2020).  Natural  Disaster  Management In  Tourist  Destinations:  A  Systematic  Literature  Review. European Journal of Tourism Research, 25 . DOI: https://doi.org/10.54055/ejtr.v25i.417 .
[10] Alvianna, S., Patalo, R. G., Hidayatullah, S., & Rachmawati, I. K.  (2020).  Pengaruh  Attraction,  Accessibillity,  Amenity, Ancillary Terhadap Kepuasan Generasi Millenial Berkunjung ke Tempat Wisata. Jurnal Kepariwisataan: Destinasi, Hospitalitas dan Perjalanan, 4 (1), 53–59. DOI:
https://doi.org/10.34013/jk.v4i1.41 .
[11] Oktaviana,  R.  F.,  Muhammad,  A.  S.,  Kurnianingsih,  F.,  & Mahadiansar,  M.  (2021).  Internal  Condition  Analysis  on Tourism  Development  of  Bintan  Regency  2019. Indonesian Journal  of  Tourism  and  Leisure,  2 (1),  51–61.  DOI: https://doi.org/10.36256/ijtl.v2i1.129 .
[12] Seabra, C., Reis, P., & Abrantes, J. L. (2020). The influence of terrorism  in  tourism  arrivals:  A  longitudinal  approach  in  a Mediterranean  country. Annals  of  Tourism  Research,  80 .  DOI: https://doi.org/10.1016/j.annals.2019.102811 .
[13] Romão,  J.,  Guerreiro,  J.,  &  Rodrigues,  P.  M.  M.  (2017). Territory  and  sustainable  tourism  development:  A  space-time analysis  on  european  regions. Region,  4 (3),  1–17.  DOI: https://doi.org/10.18335/region.v4i3.142 .
[14] Stefanica,  M.,  Sandu,  C.  B.,  Butnaru,  G.  I.,  &  Haller,  A.  P. (2021).  The  Nexus  Between  Tourism  Activities  and Environmental  Degradation:  Romanian  Tourists’  Opinions.
Sustainability (Switzerland), 13 (16). DOI:
https://doi.org/10.3390/su13169210 .
[15] Zhong,  L.,  Zhang,  X.,  Deng,  J.,  &  Pierskalla,  C.  (2020, December 16). Recreation ecology research in China’s protected areas:  progress  and  prospect. Ecosystem  Health  and
Sustainability. Taylor and Francis Ltd . DOI: https://doi.org/10.1080/20964129.2020.1813635 .
[16] Alam,  M.  S.,  &  Paramati,  S.  R.  (2016).  The  impact  of  tourism on  income  inequality  in  developing  economies:  Does  Kuznets curve  hypothesis  exist?. Annals of  Tourism  Research, 61 ,  111– 126. DOI: https://doi.org/10.1016/j.annals.2016.09.008 .
[17] Caballero Galeote, L., & García Mestanza, J. (2020). Qualitative impact  analysis  of  international  tourists  and  residents’ perceptions  of  Málaga-Costa  del  Sol  Airport. Sustainability (Switzerland), 12 (11). DOI: https://doi.org/10.3390/su12114725
[18] Yuda, M. R., & Sulistiyo, W. D. (2022). Analisis Spasial Unsur Pariwisata  Sejarah  Budaya  di  Kabupaten  Sumenep  untuk Pembangunan  Pariwisata  dalam  Meningkatkan  Perekonomian Daerah. Jurnal  Master  Pariwisata  (JUMPA),  520 .  DOI: https://doi.org/10.24843/jumpa.2022.v08.i02.p08 .
[19] Pizam,  A.  (1978).  Tourism’s  Impacts:  The  Social  Costs  to  the Destination  Community  as  Perceived  by  Its  Residents. Journal of
Travel Research, 16 (4), 8–12. DOI:
https://doi.org/10.1177/004728757801600402 .
[20] Syarifah,  R.,  &  Rochani,  A.  (2022).  Studi  Literatur: Pengembangan  Desa  Wisata  Melalui  Community  Based Tourism  Untuk  Kesejahteraan  Masyarakat. Jurnal  Kajian Ruang, 1 (1), 109. DOI: https://doi.org/10.30659/jkr.v1i1.19983 . .