## OPTIMALISASI LAYANAN BIMBINGAN DAN KONSELING MENGGUNAKAN APLIKASI HALLO BK

## LISTIYA DEWI YUNIAR
SMA Negeri 6 Tasikmalaya e-mail: listiyadewi87@gmail.com

## ABSTRAK
Layanan Bimbingan dan Konseling berbasis teknologi informasi sangatlah dibutuhkan terutama di zaman  revolusi  industri  4.0  sekarang ini.  Apalagi  di  saat  pandemi covid-19  dimana  terbatasnya ruang dan waktu serta adanya kebijakan pemerintah untuk memberlakukan pembelajaran jarak jauh (PJJ)  sangat  diperlukan  sebuah  inovasi  untuk  dapat  memfasilitasi  layanan  Bimbingan  dan Konseling bagi peserta didik. Untuk mencapai perkembangan yang optimal, peserta didik tentunya membutuhkan berbagai peran dari pihak sekolah, termasuk guru bimbingan dan konseling (BK). Dalam layanan bimbingan dan konseling peneliti membuat inovasi layanan yang diberikan nama aplikasi Hallo BK. Di dalam aplikasi ini berisikan mengenai menú-menu yang telah di sesuaikan dengan tugas  dan  fungsi  guru  BK,  serta berbagai  layanan  Bimbingan  dan  Konseling  yang tetap menjunjung  tinggi  asas  Bimnbingan  dan  Konseling.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah metode kualitatif dengan cara mengukur tingkat kepuasan peserta didik serta telaah dari berbagai bidang  seperti  Tim  manajemen  sekolah,  guru  mata  pelajaran,  guru  Bimbingan  dan  Konseling, orangtua  peserta  didik,  serta  peserta  didik.  Berdasarkan  hasil  penelitian  diperoleh  data  tingkat kepuasan  peserta  didik  yakni bagi  kelas  XII  tingkat  kepuasan  Layanan  BK  Mencapai  97,2%, peserta  didik  kelas  XI  mencapai  angka  95,7%,  dan  bagi  peserta  didik  kelas  X  tingkat  kepuasan mencapai  angka  98,4%.  Sehingga  dapat  disimpulkan  jika layanan  bimbingan  dan  konseling menggunakan  aplikasi  Hallo  BK  sangat  lah  efektif  dan  pengguna  sebagian  besar  merasa  puas terhadap layanan yang diberikan.
Kata Kunci : Aplikasi Hallo BK, Layanan BK, Penelitian BK

## PENDAHULUAN
Pendidikan yang bermutu di sekolah adalah pendidikan yang mampu membantu peserta didik mencapai standar akademis yang diharapkan sesuai dengan kondisi perkembangan diri yang sehat dan optimal. Pendidikan sebagai sarana optimalisasi dalam rangka mengaktualisasikan diri harus dapat  mengarahkan  individu  untuk  dapat  mencapai  tugas  perkembangannya.  Aktualisasi  diri tersebut  dapat  dikembangkan  dengan  adanya  layanan  bimbingan  konseling  yang  berorientasi kepada  perkembangan  diri  terutama  pada  tugas  perkembangan (developmental  task) yang terkadang  individu  tidak  mengetahui  tugas  perkembangannya  sendiri.  Bimbingan  konseling sebagai bagian integral dari proses pendidikan memiliki tanggung jawab yang cukup besar dalam pengembangan  kualitas  manusia  Indonesia  yang  telah  diamanatkan  dalam  tujuan  pendidikan nasional (Undang-Undang No 20 Tahun 2003).
Untuk mencapai perkembangan yang optimal, peserta didik tentunya membutuhkan berbagai peran  dari  pihak  sekolah,  termasuk  guru bimbingan  dan  konseling  (BK).  Menurut  Sukmadinata (2004),  pemberian  layanan  bimbingan  dan  konseling  dapat  mengoptimalkan  perkembangan  diri anak-anak  dan  remaja  karena  beberapa  alasan,  salah  satunya  yaitu  pemberian  layanan  bantuan dalam  BK  yang  didahului  oleh  upaya  pemahaman  kemampuan,  karakteristik,  dan  kesulitan- kesulitan  yang  dihadapi  oleh  peserta  didik.  Menurut  Hurlock  (Yusuf,  2009)  pengaruh  sekolah terhadap perkem bangan kepribadian anak sangat besar, karena sekolah merupakan subtitusi dari keluarga dan guru-guru merupakan substitusi dari orang tua.
Dinamika kehidupan yang bergerak cepat, kebutuhan informasi saat itu juga, membuat urgensi teknologi  dan  informasi  dalam  layanan  bimbingan  dan  konseling  dibutuhkan  karena  dapat
memudahkan hubungan komunikasi antara konselor dan kliennya, sehingga pelayanan bimbingan dan konseling tidak lagi terbatas oleh ruang dan waktu dan konseling dapat dilakukan kapan saja dan  dimana  saja.Dalam  era  informasi,  kecanggihan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  telah memungkinkan terjadinya pertukaran informasi yang cepat tanpa terhambat oleh batas ruang dan waktu (Dryden & Voss, 2000). Dunia konseling harus bisa berkolaborasi dengan dunia teknologi dalam menghadapi dan mempertahankan keberadaan bimbingan dan konseling. Agar bisa bertahan dan diterima oleh masyarakat, maka bimbingan dan konseling harus dapat disajikan dalam bentuk yang  efisien  dan  efektif.  Salah  satu  penerapan  teknologi  informasi  dalam  pelayanan  konseling diantaranya  pada  penyelenggaraan  dukungan  sistem.  Dukungan  sistem  dapat  berupa  sarana- prasarana, sistem pendidikan, sistem pengajaran, visi-misi sekolah dan lain sebagainya. Berbicara sarana  dan  prasarana,  memasuki  dunia  globalisasi  dengan  pesatnya  teknologi  dan  luasnya informasi menuntut dunia konseling untuk menyesuaikan dengan lingkungannya agar memenuhi kebutuhan masyarakat luas.

## METODE PENELITIAN
Pelaksanaan penelitian dilaksanakan di SMA Negeri 6 Tasikmalaya. Dalam penelitian ini metode yang digunakan menggunakan metode kualitatif. Dimana akan di ukur mengenai tingkat kepuasan peserta didik setelah menerima layanan bimbingan dan konseling dengan menggunakan aplikasi  Hallo  BK.  Penelitian  dilaksanakan  pada  tanggal  5  Agustus  2021-2  September  2021. Berikut  tabel  kuisioner  untuk  mengevaluasi  kualitas  aplikasi  Hallo  BK  sebagai  media  layanan bimbingan dan konseling berbasis teknologi informasi:

## TABEL 1 KUISIONER
Aplikasi “Hallo Bk” Sebagai Layanan Bimbingan Dan Konseling Berbasis Teknologi Informasi
Melalui Pengembangan Web Nama : Jabatan : No Pertanyaan Jawaban Ya Tidak 1 Apakah informasi yang disediakan oleh aplikasi ini mudah dimengerti? 2 Apakah penggunaan menu atau fitur aplikasi menu mudah digunakan? 3 Apakah aplikasi nyaman digunakan? 4 Secara Keseluruhan apakah penggunaan aplikasi ini memuaskan? 5 Apakah aplikasi ini sesuai dengan kebutuhan? 6 Apakah aplikasi dapat dengan
mudah dipelajari?
7 Apakah aplikasi mudah dioperasikan? 8 Apakah dapat dengan mudah menghindari kesalahan dan menggunakan aplikasi? 9 Apakah aplikasi bermanfaat bagi pengguna? 10 Apakah tampilan menu dalam aplikasi mudah untuk dikenali? 11 Apakah aplikasi mempunyai kemampuan dan fungsi sesuai
yang diharapakan?

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Berikut hasil layanan Bimbingan dan Konseling setelah menggunakan aplikasi Hallo BK:
Diagram 1 Tingkat Kepuasan Peserta didik kelas XII terhadap Layanan Bimbingan dan Konseling dengan menggunakan aplikasi Hallo BK
Diagram 2 Tingkat Kepuasan Peserta didik kelas XI terhadap Layanan Bimbingan dan Konseling dengan menggunakan aplikasi Hallo BK
Diagram 3 Tingkat Kepuasan Peserta didik kelas X terhadap Layanan Bimbingan dan Konseling dengan menggunakan aplikasi Hallo BK
Diagram 4 Harapan Peserta didik setelah memperoleh layanan Bimbingan dan Konseling dengan menggunakan aplikasi Hallo BK
Gambar 1 Upaya tindak lanjut setelah analisis harapan dan tujuan peserta didik dalam penggunaan media layanan BK agar dapat lebih menunjang tugas perkembangan
Tabel 2 Hasil Kuisioner
No Pertanyaan Reponden Ya Tidak 1 Apakah informasi yang disediakan oleh aplikasi ini mudah dimengerti? 13 0
2 Apakah penggunaan menu atau fitur aplikasi menu mudah digunakan? 13 0 3 Apakah aplikasi nyaman digunakan? 13 0 4 Secara Keseluruhan apakah penggunaan aplikasi ini memuaskan? 13 0 5 Apakah aplikasi ini sesuai dengan kebutuhan? 13 0 6 Apakah aplikasi dapat dengan mudah dipelajari? 13 0 7 Apakah aplikasi mudah dioperasikan? 13 0 8 Apakah dapat dengan mudah menghindari kesalahan dan menggunakan aplikasi? 13 0 9 Apakah aplikasi bermanfaat bagi pengguna? 13 0 10 Apakah tampilan menu dalam aplikasi mudah untuk dikenali? 13 0 11 Apakah aplikasi mempunyai kemampuan dan fungsi sesuai yang diharapakan? 13 0
Responden yang mengisi kuisioner terdiri dari:
3 Orang Peserta didik
3 Orang Guru BK
3 Orang Guru Mata Pelajaran
1 Orang Tua Peserta Didik
3 Orang Tim Manajemen Sekolah

## Pembahasan
Seiring  dengan  perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  serta  dampak perubahan yang bersifat komprehensif bagi masyarakat secara umum dan para peserta didik dalam dunia  pendidikan  secara  khusus,  membuat  peneliti  tergerak  untuk  melakukan  terobosan  atau inovasi sebagai solusi dalam menghadapi perubahan tersebut. Bimbingan konseling sebagai bagian yang integral dari pendidikan, atau sebagai layanan bimbingan dan konseling kepada peserta didik dengan  program  pemberian  layanan  bantuan  kepada  peserta  didik  dalam  upaya  mencapai perkembangannya yang optimal, melalui interaksi yang sehat dengan lingkungannya.
Pembuatan aplikasi Hallo BK pun merupakan inovasi yang membantu peserta didik serta guru  BK  dalam  mengikuti  perkembangan  industri  4.0  dalam  kehidupan  modern  yang  semakin berkembang teknologi informasinya. Hal ini pun di dukung oleh pendapat  Williams dan Sawyer (2003),  yang  mmengungkapkan  mengenai  teknologi  informasi  sebagai  teknologi  yang menggabungkan komputasi (komputer) dengan jalur komunikasi kecepatan tinggi yang membawa data, suara, dan video. Dari definisi di atas, nampak bahwa teknologi informasi tidak hanya terbatas
pada teknologi komputer, tetapi juga termasuk teknologi telekomunikasi. Dengan kata lain bahwa teknologi  informasi  merupakan  hasil  konvergensi  antara  teknologi  komputer  dan  teknologi telekomunikasi.
Setelah dilakukan layanan Bimbingan dan Konseling dengan menggunakan aplikasi Hallo BK diperoleh data mengenai tingkat kepuasan peserta didik serta tingkat kegunaan dan kelayakan aplikasi ini  sebagai media berbasis teknologi informasi dalam memfasilitasi  layanan Bimbingan dan Konseling di SMA Negeri 6 Tasikmalaya. Berdasarkan hasil penelitian maka terdapat 97,2% peserta  didik  kelas  XII  yang  merasa  puas  atas  layanan  yang  diberikan.  Untuk  layanan  yang diberikan kepada XII terdiri atas layanan karir serta konsultasi baik yang dilakukan oleh peserta didik maupun orang tua sebagai pencapaian karir peserta didik.
Selain itu tingkat kepuasan peserta didik kelas XI mencapai angka 95,7%. Layanan yang diberikan untuk kelas XI mencakup layanan privado, sosial, akademik dan karir. Selain itu bagi peserta didik kelas X tingkat kepuasan mencapai angka 98,4% yang tentunya lebih mengedepankan pada aspek pribadi dan akademik, terutama dalam hal adaptasi perpindahan dari SMP ke SMA. Sehingga  dilihat  dari  angka-angka  yang  diperoleh  sangat  terlihat  mengenai  hasil  yang  sangat optimal yang dilakukan oleh peneiliti selama 5 Agustus 2021-2 September 2021.
Dengan  adanya  aplikasi  Hallo  BK  ini  pun  dapat  dilaksanakan  layanan  bimbingan  dan konseling  sebagai  suatu  proses  pemberian  bantuan  kepada  individu,  yang  dapat  dilaksanakan melalui berbagai macam layanan yang tersedia pada aplikasi menú Hallo BK. Kegiatan pemberian layanan  Bimbingan  dan  Konseling  di  masa  pandemi  Covid-19  dapat  dilakukan  melalui  aplikasi Hallo BK. Dilihat dari data yang diperoleh melalui aplikasi Hallo BK pihak pengguna baik dari segi  peserta  didik,  orangtua,  guru  mata  pelajaran,  tim  manajemen,  serta  guru  Bimbingan  dan Konseling  merasa  terbantu  dan  di  mudahkan  dengan  adanya  aplikasi  ini.  Dari  data  tersebut sehingga  dapat  terlihat  tujuan  pembuatan  aplikasi  Hallo  BK  untuk  memberikan  kemudahan layanan  bimbingan  dan  konseling  dengan  cara-cara  yang  lebih  menarik,  interaktif,  dan  tidak terbatas  tempat, tetapi  juga  tetap memperhatikan azas-azas  dan  kode  etik  dalam  bimbingan  dan konselingpun dapat tercapai dengan baik.
Proses  pemberian  layanan  Bimbingan  dan  Konseling  yang  dilakukanpun  sejalan  dengan konsep  bimbingan  yang  diungkapkan  oleh  Prayitno  &  Amti  (2004)  sebagai  proses  pemberian bantuan yang dilakukan oleh orang yang ahli kepada seseorang atau beberapa orang individu, baik anak-anak,  remaja,  maupun  dewasa  agar  orang-orang  yang  dibimbing  dapat  mengembangkan kemampuan dirinya sendiri dan mandiri, dengan memanfaatkan kekuatan individu dan sarana yang ada  dan  dapat  dikembangkan  berdasarkan  norma-norma  yang  berlaku.  Hal  ini  tentunya  dapat dilihat dari harapan dan tujuan yang di kemukakan oleh peserta didik setelah memperoleh layanan Bimbingan dan Konseling dengan menggunakan aplikasi Hallo BK.
Winkel  (2007)  mengemukakan  bahwa  tujuan  pelayanan  BK  yaitu  “supaya  orang- perorangan atau kelompok orang yang dilayani menjadi mampu menghadapi tugas perkembangan hidupnya  secara  sadar  dan  bebas  mewujudkan  kesadaran  dan  kebebasan  itu  dalam  membuat pilihan-pilihan  secara  bijaksana  serta  mengambil  beraneka  tindakan  penyesuaian  diri  secara memadai.

## KESIMPULAN
Aplikasi Hallo BK dapat digunakan sebagai optimalisasi layanan Bimbingan dan Konseling di SMA Negeri 6 Tasikmalaya.  Berdasarkan hasil penelitian maka terdapat  97,2% peserta didik kelas XII yang merasa puas atas layanan yang diberikan. Untuk layanan yang diberikan kepada XII terdiri atas layanan karir serta konsultasi baik yang dilakukan oleh peserta didik maupun orang tua sebagai pencapaian karir peserta didik. Selain itu tingkat kepuasan peserta didik kelas XI mencapai angka 95,7%. Layanan yang diberikan untuk kelas XI mencakup layanan privado, sosial, akademik
dan  karir.  Selain  itu  bagi  peserta  didik  kelas  X  tingkat  kepuasan  mencapai  angka  98,4%  yang tentunya  lebih  mengedepankan  pada  aspek  pribadi  dan  akademik,  terutama  dalam  hal  adaptasi perpindahan dari SMP ke SMA. Sehingga dilihat dari angka-angka yang diperoleh sangat terlihat mengenai  hasil  yang  sangat  optimal  yang  dilakukan  oleh  peneiliti  selama  5  Agustus  2021-2 September 2021.

## DAFTAR PUSTAKA
Dryden, Gordon dan Voss, Jeannette. Penerjemah: Nilandari, Ari. (2000). Revolusi Belajar ( The Learning Revolution I dan III ). Bandung: Kaifa. Prayitno & Erman Amti. (2004). Dasar-Dasar Bimbingan dan Konseling , Jakarta: Rineka Cipta Sukmadinata,  Nana  Syaodih.  (2004). Landasan  Psikologi  Proses  Pendidikan .  Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya.
Undang-Undang 2003 No 20, Sistem Pendidikan Nasional.
Williams  dan  Sawyer.  (2003). Using  Information  Technology:  A  Practical.  Introduction  to Computers and Communications. London: Career Education . W.  S.  Winkel  &  M.  M.  Sri  Hastuti.  (2007). Bimbingan  dan  Konseling  Di  Institusi  Pendidikan . Yogyakarta: Media Abadi.
Yusuf, Syamsu. 2009. Program Bimbingan dan Konseling Di Sekolah . Bandung: Rizqi Press.