## ANALISIS KEBUTUHAN TENAGA KERJA RM BAGIAN FILLING DENGAN METODE WISN DI RSPP
Aisyah Fajri Filani 1* , Mochammad Choirur Roziqin 2 , Feby Erawantini 3 Jurusan Kesehatan, Politeknik Negeri Jember, Indonesia 1 *e-mail: aisyahfajri@gmail.com

## Abstrak
Rumah  sakit  merupakan  institusi  pelayanan  kesehatan  yang  menyelenggarakan  pelayanan  kesehatan perorangan  secara  paripurna  yang  menyediakan  pelayanan  rawat  inap,  rawat  jalan,  dan  gawat  darurat. Rekam  medis  adalah  unit  kerja  yang  bertugas  untuk  melakukan  pengumpulan,  pengolahan  data,  dan pelaporan yang selanjutnya akan menjadi informasi tentang kinerja rumah sakit yang berguna sebagai bahan pengambilan keputusan. Dalam pelaksanaanya diperlukan petugas yang berkompeten dibidangnya, sehingga pelayanan pasien  dapat  dilaksanakan  secara maksimal  dan  tidak  terhambat  oleh  beban kerja  di  unit rekam medis (Zebua, 2016). RS Pertamina Pusat merupakan rumah sakit paripurna yang dikelola oleh PT Pertamina Bina Medika. Pada tahun 2014-2016 jumlah kunjungan pasien rawat jalan dan rawat inap sebanyak 1157662 kunjungan.  Pada  tahun  2017  hingga  2018,  kunjungan  pasien  meningkat  sebanyak  21109  kunjungan  atau sebanyak  9%.  Berdasarkan  survey  pendahuluan  jadwal  kerja  petugas filling dibagi  menjadi  3 shift (pagi, siang,  dan  malam).  Petugas filling memiliki  tambahan  waktu  kerja  sebanyak  1,5-2,5  jam. Waktu  kerja  yang terlalu  lama  dapat  mengakibatkan  peluang  terjadinya  kecelakaan  kerja  lebih  besar.  Menurut  Eko  (2016), kegiatan  pelayanan  di  unit  rekam  medis  akan  berjalan  dengan  lancar  apabila  sumber  daya  manusia mencukupi  baik  sesuai  kebutuhan maupun sesuai  dengan  beban  kerja yang sudah  ditentukan,  berdasarkan standar  dan  waktu  pengerjaan  agar  dapat  mengerjakan  sesuai  dengan  bagiannya.  Pada  penelitian  ini menggunakan  metode  yaitu  WISN  ( Workload  Indicator  Staffing  Needs ).  WISN  merupakan  metode  yang digunakan  untuk  menghitung  kebutuhan  tenaga  kerja  berdasarkan  beban  kerja.  Pada  metode  tersebut terdapat 5 tahapan yaitu memilih kategori SDM, menghitung waktu kerja tersedia (WKT), menghitung standar beban kerja, menghitung factor-faktor kelonggaran, dan menghitung kebutuhan tenaga kerja.
Kata Kunci: rekam medis, tenaga kerja, beban kerja, WISN

## Abstract
The hospital is a health care institution that conducts complete individual health services and provide inpatient, outpatient  and  emergency  services.  Medical  record  is  a  unit  to  collect  data  patient,  processing  data,  and reporting  data  that  will  be  an  information  about  performance  of  the  hospital  for  making  decision.  In  the implementation, competent officers are needed, so that patient services can be carried out optimally and not be hampered by workload in the medical record  unit (Zebua, 2016). Pertamina Central Hospital  is a  plenary hospital  managed  by  PT  Pertamina  Bina  Medika.  In  2014-2016  the  visitor  of  outpatient  and  inpatient  was 1157662 visite. In 2017 to 2018, patient visits increased by 21109 visits or 9%. Based on a preliminary survey, the  schedule  of  filling  officer  is  divided  into  3  shifts  (morning,  afternoon,  and  night).  The  filling  officer  has overload  working  time  of  1.5-2.5  hours.  The  overload  working  time  can  be  a  cause  of  work  accidents. According  to Eko  (2016) ,  service  activities  in  medical  record  unit  will  run  smoothly  if  human  resources  are sufficient by human needs, workload determined, and based on the standard. In this research is using WISN (Workload  Indicator  Staffing  Needs)  method.  WISN  is  a  method  used  to  calculate  labor  needs  based  on workload.  In  this  method  there  are  5  stages,  selecting  the  HR  category,  calculating  available  work  time, calculating workload standards, calculating leeway factors, and calculating labor requirements.
Keywords : medical record, labor, workload, WISN

## 1. Pendahuluan
Rumah  sakit  merupakan  institusi  pelayanan  kesehatan  yang  menyelenggarakan  pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat  darurat.  Rumah  sakit  sebagai  institusi  pemberi  pelayanan  kesehatan  harus  memberikan pelayanan  yang  bermutu,  upaya  pelayanan  kesehatan  meliputi  setiap  kegiatan  atau  serangkaian kegiatan  yang  dilakukan  secara  terpadu,  terintegrasi  dan  berkesinambungan  untuk  memelihara dan  meningkatkan  derajat  kesehatan  masyarakat  dalam  bentuk  pencegahan  penyakit  (preventif), peningkatan  kesehatan  (promotif),  pengobatan  penyakit  (kuratif),  dan  pemulihan  kesehatan (rehabilitatif)  oleh  pemerintah  dan masyarakat.  Untuk menjalankan  tugas  tersebut  perlu  didukung adanya unit-unit pembantu yang mempunyai tugas spesifik, diantaranya adalah unit rekam medis.
Menurut Rustiyanto (2009) dalam Alfiansyah (2020), agar rumah sakit berjalan sesuai profesional dalam bidang medis maupun administrasi kesehatan, rumah sakit harus memiliki tolok ukur untuk menjamin peningkatan mutu disetiap tingkatan.
Rekam  medis  adalah  unit  kerja  yang  bertugas  untuk  melakukan  pengumpulan,  pengolahan data,  dan  pelaporan  yang  selanjutnya  akan  menjadi  informasi  tentang  kinerja  rumah  sakit  yang berguna  sebagai  bahan  pengambilan  keputusan.  Dalam  pelaksanaanya  diperlukan  petugas  yang berkompeten  dibidangnya,  sehingga  pelayanan  pasien  dapat  dilaksanakan  secara  maksimal  dan tidak  terhambat  oleh  beban  kerja  di  unit  rekam  medis  (Zebua,  2016).  Beban  kerja  adalah banyaknya jenis pekerjaan yang harus diselesaikan oleh tenaga kesehatan profesional dalam satu tahun  dalam  satu  sarana  pelayanan  kesehatan.  Tingkat  akurasi  yang  tinggi  berkaitan  dengan beban  kerja  yang  dilakukan  oleh  setiap  petugas  rekam  medis,  sehingga  beban  kerja  yang  baik dapat mempengaruhi mutu pelayanan di unit tersebut, begitu pula sebaliknya.
Menurut Nurhaidah (2016) dalam Arimbi, dkk (2020), Mutu pelayanan kesehatan pada fasilitas pelayanan  kesehatan  dapat  digambarkan  salah  satunya  berdasarkan  mutu  penyelenggaraan rekam medis. Keberhasilan rumah sakit ditentukan oleh produktivitas dan efisiensi dalam bekerja, sehingga  dapat  melaksanakan  pelayanan  rekam  medis  yang  berkualitas  sesuai  dengan  beban kerja  yang  ada  dan  mewujudkan  kesejahteraan  petugas  rekam  medis  dengan  memperhatikan fungsi  dan  tugas  setiap  personil.  Ketersediaan  sumber  daya  manusia  di  rumah  sakit  disesuaikan dengan  kebutuhan  rumah  sakit  berdasarkan  tipe  dan  pelayanan  yang  diberikan  kepada masyarakat.  Salah  satu  upaya  penting  yang  harus  dilakukan  pimpinan  rumah  sakit  adalah merencanakan  kebutuhan  sumber  daya  manusia  secara  tepat  sesuai  dengan  fungsi  pelayanan atau job description di setiap unit, bagian, dan instalasi rumah sakit.
RS  Pertamina  Pusat  merupakan  rumah  sakit  paripurna  yang  dikelola  oleh  PT  Pertamina  Bina Medika.  Jumlah  petugas  rekam medis  pada  RSPP  yaitu  sebanyak  70  orang  yang  dibagi  dalam  3 bagian yaitu administari rekam medis, unit rekam medis, dan claim BPJS. Pada RS tersebut belum pernah dilaksanakan penelitian terkait beban kerja petugas rekam medis. Berikut adalah gambaran jumlah angka kunjungan pasien rawat jalan dan rawat inap tahun 2015-2019.
Tabel 1. Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan dan Rawat Inap tahun 2015- 2019.
Tahun Kunjungan Pasien Rawat Jalan dan Rawat Inap 2014 235166 2015 224739 2016 225566 2017 225541 2018 246650 Total 1157662
Sumber : RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan Tahun 2020
Tabel  1  menjelaskan  bahwa  pada  tahun  2014-2016  jumlah  kunjungan  pasien  rawat  jalan  dan rawat  inap  sebanyak  1157662  kunjungan.  Pada  tahun  2014  jumlah  pasien  berkunjung  sebanyak 235166  kunjungan,  pada  tahun  2015  sebanyak  224739  kunjungan,  pada  tahun  2016  sebanyak 225566  kunjungan,  pada  tahun  2017  sebanyak  225541  kunjungan,  dan  tahun  2018  sebanyak 246650 kunjungan. Pada tahun 2017 hingga 2018, kunjungan pasien meningkat sebanyak 21109 kunjungan atau sebanyak 9%.
Berdasarkan  survey  pendahuluan  yang  telah  dilakukan  oleh  peneliti  pada  Unit  Rekam  Medis RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan, jadwal kerja petugas filling dibagi menjadi 3 shift yaitu :
1. Shift pagi pukul
: 06.30 s/d 16.00 WIB
2. Shift siang pukul : 11.00 s/d 20.00 WIB
3. Shift malam pukul
: 20.30 WIB - 07.30 WIB
4. Hari Sabtu ada Poli Swasta pukul 07.30 s/d 19.00
5. Hari Minggu ada Poli Swasta pukul 07.30 s/d 12.00
Menurut  Pemerintah  Indonesia  (2003),  terkait  waktu  kerja,  tenaga  kerja  memiliki  waktu  kerja sebanyak  7-8    jam/hari.  Namun,  petugas filling di  RS  Petamina  Pusat  memiliki  waktu  kerja  lebih dari 7-8 jam/hari. Berikut data  kontrak kerja petugas filling di RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan.
Tabel 2 : Kontrak Kerja Petugas Filling di RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan. Petugas Filling Standar Jam Kerja Kondisi Jam Kerja Pagi Siang Malam Pagi Siang Malam A 8 jam 8 jam 8 jam 9,5 jam 9 jam 10,5 jam B 8 jam 8 jam 8 jam 9,5 jam 9 jam 10,5 jam C 8 jam 8 jam 8 jam 9,5 jam 9 jam 10,5 jam
Sumber : RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan Tahun 2020
Berdasarkan tabel di atas, petugas filling memiliki tambahan waktu kerja sebanyak 1,5-2,5 jam. Waktu  kerja  yang  terlalu  lama  dapat  mengakibatkan  peluang  terjadinya  kecelakaan  kerja  lebih besar.  Hal  ini  dapat  berdampak  buruk  terhadap  keselamatan  kerja  petugas filling serta  kualitas kerja  dan  mutu  pelayanan  kesehata  di  rumah  sakit  tersebut.  Menurut  Eko  (2016),  kegiatan pelayanan  di  unit  rekam  medis  akan  berjalan  dengan  lancar  apabila  sumber  daya  manusia mencukupi  baik  sesuai  kebutuhan  maupun  sesuai  dengan  beban  kerja  yang  sudah  ditentukan, berdasarkan  standar  dan  waktu  pengerjaan  agar  dapat  mengerjakan  sesuai  dengan  bagiannya. Sehingga perlu dilakukan analisis beban kerja yang dikerjakan oleh petugas di unit rekam medis di RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan. Menurut Mudiono dan Roziqin (2019) dalam Novita Nur Aini (2019)  peningkatan  mutu  pelayanan  kesehatan  yang  baik  ditunjang  dengan  penyelenggaraan rekam  medis  yang  baik  pada  setiap  pelayanan  kesehatan  di  rumah  sakit  dan  dapat  menyajikan sebuah informasi yang akurat pada rekam medis.
Pada  penelitian  ini  menggunakan  metode  yaitu  WISN  ( Workload  Indicator  Staffing  Needs ). WISN merupakan metode yang digunakan untuk menghitung kebutuhan tenaga kerja berdasarkan beban kerja. Menurut Alfianto and Zakiyah (2015), terdapat 5 tahapan yaitu memilih kategori SDM, menghitung waktu kerja tersedia (WKT), menghitung standar beban kerja, menghitung factor-faktor kelonggaran, dan menghitung kebutuhan tenaga kerja.
Berdasarkan latar belakang tersebut dapat dirumuskan bahwa permasalahan penelitian yang ada di RS Pertamina Pusat yaitu “Bagaimana kebutuhan tenaga kerja petugas filling di RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan tahun 2020.”

## 2. Metode Penelitian

## 2.1 Jenis/desain Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  dengan  pendekatan kualitatif (Novita Nur Aini, 2019). Penelitian deskriptif merupakan penelitian yang dilakukan dengan menjelaskan  atau  menggambarkan  suatu  variable  penelitian.  Dalam  penelitian  ini  memandang obyek  sebagai  sesuatu  yang  dinamis,  hasil  kontruksi  pemikiran  dan  interpretasi  terhadap  gejala yang  diamati,  serta  utuh  (holistic)  karena  setiap  aspek  dari  obyek  itu  mempunyai  satu  kesatuan yang tidak dapat dipisahkan.

## 2.2  Subjek Penelitian
Subyek  penelitian  dalam  laporan  ini  berjumlah  3  informan  yaitu  petugas filling RS  Pertamina Pusat Jakarta Selatan. Unit analisis yang digunakan adalah bagian filling rekam medis. Sedangkan objek  penelitian  ini  adalah  beban  kerja  petugas  rekam  medis  di  unit filling rekam  medis  RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan.

## 2.3 Metode Pengumpulan Data
Sumber data diambil secara primer yaitu dengan mengumpulkan data langsung dari objek yang diteliti.  Data  primer  pada  laporan  ini  diperoleh  dari  hasil  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi kepada petugas rekam medis di RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan.

## 2.4 Metode Analisis Data
Analisis  data  adalah  cara  yang  digunakan  dalam  mengolah  data  yang  diperoleh,  sehingga didapatkan  suatu  kesimpulan.  Analisis  beban  kerja  petugas  rekam  medis  yaitu  dengan  cara mengidentifikasi beban kerja petugas rekam medis kemudian menghitung mengggunakan metode WISN  dan  menganalisis  beban  kerja  petugas  rekam  medis.  Berdasarkan  beban  kerja  petugas rekam  medis  maka  dilakukan  upaya  perbaikan  terhadap  beban  kerja  petugas  rekam  medis sebagai tahap pemecahan masalah dengan masalah-masalah yang terkait.

## 3. Hasil dan Pembahasan
3.1  Identifikasi Prosedur Tetap Bagian Filling di RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan Tahun 2020 Menggunakan Metode WISN
RS Pertamina Pusat telah memiliki prosedur tetap pelayanan pengambilan dan penyimpanan dokumen yang telah di tetapkan oleh direktur rumah sakit. Isi prosedur tetap bagian filling adalah sebagai berikut :
a.  Petugas  menerima  pengembalian  berkas  rekam  medis  rawat  jalan  dan  rawat  inap  dan menandatangani buku serah terima.
b.  Berkas rekam medis dikelompokkan menurut nomor urut register.
c.  Memasukkan berkas rekam medis ke dalam rak penyimpanan sesuai nomor urut register dan nomor Terminal Digit.
d.  Petugas  mengambil  untuk  pelayanan  poliklinik  berdasarkan  bukti  layanan/  untuk  penelitian verifikasi, visum et repertum, pelacakan dan menyimpan kembali setelah selesai pelayanan.
e.  Peminjam  wajib  mengisi/mencatat  pada  buku  ekspedisi  yang  disediakan  oleh  petugas  dan berkas rekam medis tidak boleh dibawa keluar ruang rekam medis.
3.2  Identifikasi  Jam  Kerja  Efektif  Per Tahun di  RS  Pertamina  Pusat  Jakarta  Selatan Tahun 2020 Menggunakan Metode WISN
Jam kerja efektif petugas filing RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan dalam satu tahun (tahun 2019) adalah :
Tabel 3 : Jam Kerja Tersedia Petugas Filling Kode Faktor Waktu Kerja Keterangan A Jumlah hari kerja dalam 1 tahun 260 Hari / Tahun B Cuti tahunan 12 Hari / Tahun C Pelatihan 3 Hari / Tahun D Hari Libur Nasional 19 Hari / Tahun E Ketidakhadiran kerja 5 Hari / Tahun F Waktu kerja 7 Jam / Hari
Sumber : Unit Kerja Rekam Medis RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan
a.  Hari kerja Tersedia = {A – (B+C+D+E)}
= {260 – (12+3+19+5)}
= (260 – 39)
= 221 Hari kerja / tahun
b.  Waktu Kerja Tersedia (WKT) Filing = {A – (B+C+D+E)} x F
= {260 – (12+3+19+5)} x 7 = (260 – 39) x 7
= 221 x 7
= 1547 jam / tahun
= 92.820 menit
Berdasarkan  perhitungan  tersebut,  diperoleh  untuk  hari  kerja  efektif  atau  tersedia  yaitu  221 hari / tahun dan waktu kerja tersedia untuk petugas filing RSPP yaitu 1547 jam / tahun atau sama dengan 92.820 menit / tahun.
3.3  Identifikasi Beban Kerja Petugas Berdasarkan Tugas Pokok Filling RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan Tahun 2020 Menggunakan Metode WISN
Analisis Deret Berskala ( Time Series Data / Trend Data ) digunakan untuk menentukan prediksi jumlah DRM tahun 2019 yang merupakan beban kerja petugas.

## Tabel 4 : Jumlah Kunjugan Pasien RSPP
Tahun Kunjungan Pasien 2014 235166 2015 224739 2016 225566 2017 225541 2018 246650 Total 1157662 Sumber: Unit Kerja Rekam Medis RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan Tabel 5 : Perhitungan Trend dengan Metode Kuadrat Kecil Tahun Kunjungan Pasien X XY X 2 2014 235166 -2 -470332 4 2015 224739 -1 -224739 1 2016 225566 0 0 0 2017 225541 1 225541 1 2018 246650 2 493300 4 Total 1157662 0 23770 10
Langkah-langkah untuk mencari prediksi beban kerja per tahun adalah sebagai berikut a.  Mencari a dan b
a =
a = a = 231532 DRM b = b = b = 237,70
a.  Masukkan ke dalam rumus kuadrat terkecil, yaitu  :
Y = a + bX
Y2020 = 231532 + 238
Y2020 = 231770
b.  Volume Kegiatan Per Hari
Volume Kegiatan =
Volume Kegiatan =
c.  Kuantitas Kegiatan Pokok Per Tahun
Kuantitas kegiatan pokok disusun berdasarkan berbagai data kegiatan pelayanan yang telah dilaksanakan  disetiap  unit  kerja  rumah  sakit  selama  kurun  waktu  satu  tahun.  Berikut perhitungan kuantitas kegiatan pokok per tahun :
Kuantitas = Volume Kegiatan per Hari x Hari Kerja Tersedia
Kuantitas = 1049 x 221 = 231829 DRM/tahun
Berdasarkan  perhitungan  menggunakan time series data  / trend data  dapat  diketahui  bahwa prediksi  jumlah  pasien  keluar  rawat  inap  dan  rawat  jalan  pada  tahun  2020  sebanyak  231770 dengan  jumlah  volume  kegiatan  sebanyak  1049  DRM  /  hari  atau  sama  dengan  231829  DRM  / tahun.
3.4  Identifikasi  Rata-Rata  Waktu  Per  Kegiatan  Petugas  Filling  di  Rumah  Sakit  Pertamina Pusat Jakarta Selatan Tahun 2020 Menggunakan Metode WISN
Jam kerja petugas Filing rawat inap dan rawat jalan di RS Pertamina Pusat dimulai dari pukul 06.30  WIB.  Kegiatan  yang  dilakukan  oleh  petugas filung RS  Pertamina  Pusat  dimulai  dari menyiapkan  perlatan filing hingga  mengebalikan  berkas  pada  rak  berkas  rekam  medis  dengan capaian  waktu  20  menit  per  BRM.  Peralatan  yang  disiapkan  oleh  petugas,  seperti  3  perangkat personal  computer, bolpoint ,  staples,  selotip.  Berikut  merupakan  langkah  dari  pelaksanaan kegiatan pokok petugas filing :
Tabel 6 : Langkah Pelaksanaan Kegiatan Mencari Berkas Rekam Medis Kiara RS Pertamina Pusat
No Langkah Kegiatan Rata-Rata Waktu / Menit 1. Mensortir tracer pasien 1 2. Memastikan nomor dan nama pasien 0,5 3. Memastikan lokasi file 1 4. Mengambil berkas RM yang diminta 1,5 5. Menginputkan berkas keluar pada SIMRSPP 0,5 6. Mencatat pada buku ekspedisi 0,5 Jumlah waktu 4 Sumber: Unit Kerja Rekam Medis RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan Tabel 7 : Langkah Pelaksanaan Kegiatan Menyimpan Berkas Rekam Medis RS Pertamina Pusat No Langkah Kegiatan Rata-Rata Waktu / Menit 1. Mensortir berkas rekam medis 1,5 2. Menginputkan pengembalian berkas pada SIMRSPP 0,5 3. Memastikan nomor dan nama pasien 0,5 4. Memastikan lokasi file 1 5. Menjajarkan pada rak yang sesuai 2 Jumlah waktu 5 Sumber: Unit Kerja Rekam Medis RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan
Berdasarkan tabel 6 dan 7 dapat diketahui bahwa rata-rata waktu kegiatan filing yaitu 9 menit. Rata-rata tersebut diperoleh dari pengamatan kepada ke-3 petugas filing RSPP melalui alat bantu stopwatch dan  di  amati  per  langkah  kegiatan  sesuai  dengan  yang  tersedia  pada  tabel  6  dan  7 Sesuai dengan hasil pengamatan per petugas, di dapat bahwa langkah kegiatan paling lama yaitu pada  langkah  mengambil  berkas  RM  yang  diminta  dan  menjajarkan  pad  arak  yang  sesuai.  Hal tersebut  dikarenakan  terdapat  berkas  rekam  medis  yang  salah  letak  sehingga  hal  tersebut menghambat kecepatan petugas dalam mecari dan menemukan berkas.
3.5  Identifikasi  Standart  Kelonggaran  Petugas  Filling  di  Rumah  Sakit  Pertamina  Pusat Jakarta Selatan Tahun 2020 Menggunakan Metode WISN Standar  Kelonggaran  disusun  untuk  menentukan  presentase  kelonggaran  petugas filing
RSPP.
Tabel 8 :  Daftar Standar Kelonggaran Petugas Filling RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan Kegiatan Rata-rata Waktu/tahun Waktu Kerja Tersedia (menit) Standar Kelonggaran (SKK) Ishoma 260 jam/tahun 1547 260 / 1547 = 0,17 Rapat 6 Jam/tahun 1547 6 / 1547     = 0,003 Diklat 48 Jam/tahun 1547 48 / 1547   = 0,03 Jumlah 0,203 = 0,2 Total Standar Kelonggaran (SKK) = 0,2 x 100 = 20
Sumber: Unit Kerja Rekam Medis RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan
a.  Faktor Kelonggaran Kategori (FKK) petugas filing RSPP
FKK = 1 : {1-(total SKK : 100)}
FKK = 1 : {1-(20 : 100)}
FKK = 1 : (1-0,2)
FKK = 1 : 0,8
FKK = 1,25
b.  Standar Beban Kerja
Standar beban kerja merupakan kuantitas beban kerja selama satu tahun untuk setiap beban kerja  per  petugas.  Dalam  menghitung  standar  beban  kerja  dibutuhkan  rata-rata  waktu  per kegiatan masing-masing petugas dalam mengerjakan tugas pokoknya. Bila waktu kerja yang tersedia  di  bagian filing sejumlah  92.820 menit  / tahun,  dengan  rata-rata  waktu  per  kegiatan pokok filing sebesar  9  menit, maka  dapat  diperoleh  standar  beban  kerja filing RS  Pertamina Pusat Jakarta Selatan dengan menggunakan rumus WISN sebagai berikut :
Standar Beban Kerja (SBK) =
Standar Beban Kerja (SBK) =
Berdasarkan perhitungan tersebut, diperoleh standar beban kerja sebanyak 10313 DRM.
3.6  Perhitungan  Kebutuhan Tenaga  Kerja  Petugas  Filling  di  Rumah  Sakit  Pertamina  Pusat Jakarta Selatan Tahun 2020 Menggunakan Metode WISN
Berdasarkan  perhitungan  tersebut,  diperoleh  standar  beban  kerja  sebanyak  10313  DRM. Tujuannya  adalah  untuk  mengetahui  jumlah  petugas  yang  dibutuhkan  sesuai  beban  kerja. Sehingga  dapat  diperoleh  kebutuhan  petugas filing dengan  menggunakan  perhitungan  sebagai berikut :
Kebutuhan Petugas =
Kebutuhan Petugas =
Jadi,  kebutuhan  petugas filling rekam   medis  RSPP  adalah  sebanyak  28  petugas  dan  untuk saat  ini  petugas filling rekam  medis  RS  Pertamina  Pusat  Jakarta  Selatan  sudah  terdapat  3 petugas, sehingga membutuhkan tambahan sebanyak 25 petugas.

## 4. Simpulan dan Saran
4.1 Simpulan
Berdasarkan uraian hasil dan pembahasan dari penelitian tentang analisis kebutuhan tenaga kerja  rekam  medis  bagian filling dengan  metode  WISN  di  RS  Pertamina  Pusat  Jakarta  Selatan Tahun 2020 dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
a.  RS Pertamina Pusat telah memiliki prosedur tetap pelayanan pengambilan dan penyimpanan dokumen  yang  telah  di  tetapkan  oleh  direktur  rumah  sakit.  Isi  prosedur  tetap  bagian filling yaitu  petugas  menerima  pengembalian  berkas  rekam  medis  rawat  jalan  dan  rawat  inap  dan menandatangani  buku  serah  terim,  berkas  rekam medis  dikelompokkan menurut  nomor  urut register,  memasukkan  berkas  rekam  medis  ke  dalam  rak  penyimpanan  sesuai  nomor  urut register  dan  nomor  terminal  digit,  etugas  mengambil  untuk  pelayanan  poliklinik  berdasarkan bukti  layanan/  untuk  penelitian  verifikasi,  visum  et  repertum,  pelacakan  dan  menyimpan kembali  setelah  selesai  pelayanan,  dan  peminjam  wajib  mengisi/mencatat  pada  buku ekspedisi  yang  disediakan  oleh  petugas  dan  berkas  rekam  medis  tidak  boleh  dibawa  keluar ruang rekam medis.
b.  Berdasarkan perhitungan jam kerja efektif/tahun di RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan tahun 2020,  diperoleh  untuk  hari  kerja  efektif  atau  tersedia  yaitu  221  hari  /  tahun  dan  waktu  kerja tersedia untuk petugas filing RSPP yaitu 1547 jam / tahun atau sama dengan 92.820 menit / tahun.
c.  Berdasarkan  perhitungan  beban  kerja  petugas  berdasarkan  tugas  pokok filling di  RS Pertamina Pusat Jakarta Selatan Tahun 2020 dengan menggunakan time series data / trend data  dapat  diketahui  bahwa  prediksi  jumlah  pasien  keluar  rawat  inap  dan  rawat  jalan  pada tahun  2020  sebanyak  231770  dengan  jumlah  volume  kegiatan  sebanyak  1049  DRM  /  hari atau sama dengan 231829 DRM / tahun.
d.  Berdasarkan  identifikasi  rata-rata  waktu  per  kegiatan  petugas filling dapat  diketahui  bahwa rata-rata  waktu  kegiatan filling yaitu  9  menit.  Rata-rata  tersebut  diperoleh  dari  pengamatan kepada  ke-3  petugas filing RSPP  melalui  alat  bantu stopwatch dan  di  amati  per  langkah kegiatan  sesuai  dengan  yang  tersedia  pada  tabel  6  dan  7  Sesuai  dengan  hasil  pengamatan per  petugas,  di  dapat  bahwa  langkah  kegiatan  paling  lama  yaitu  pada  langkah  mengambil berkas  RM  yang  diminta  dan  menjajarkan  pad  arak  yang  sesuai.  Hal  tersebut  dikarenakan terdapat berkas rekam medis yang salah letak sehingga hal tersebut menghambat kecepatan petugas dalam mecari dan menemukan berkas.
e.  Berdasarkan  perhitungan  standart  kelonggaran  petugas filling diperoleh  Faktor  Kelonggaran Kategori  (FKK)  sebesar  1,25  dan  standart  beban  kerja  sebanyak  10313  DRM  yang  didapat dari perhitungan waktu kerja yang tersedia di bagian filling dibagi dengan rata-rata waktu per kegiatan pokok filling.
f.  Berdasarkan  perhitungan  kebutuhan  tenaga  kerja,  kebutuhan  petugas filling rekam    medis RSPP  adalah  sebanyak  28  petugas  dan  untuk  saat  ini  petugas filling rekam  medis  RS Pertamina  Pusat  Jakarta  Selatan  sudah  terdapat  3  petugas,  sehingga  membutuhkan tambahan sebanyak 25 petugas.

## 4.2 Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  tentang  analisis  kebutuhan  tenaga  kerja  petugas filling di  RS Pertamina Pusat maka peneliti merekomendasikan beberapa saran sebagai berikut : a.  Bagi Rumah Sakit
1.  Perlu  adanya  pertimbangan  dari  pihak  manajemen  dan  Sumber  Daya  Manusia  PT Pertamina  Bina  Medika  (PERTAMEDIKA)  untuk  melakukan  penambahan  petugas filling sebanyak  25  orang  sesuai  perhitungan  kebutuhan  tenaga  kerja  menggunakan  metode WISN agar dapat memenuhi standart beban kerja yang baik.
2.  Perlu    adanya    evaluasi  kinerja  petugas filling dan    pembagian job    description secara merata  kepada  seluruh  petugas  rekam medis  agar  beban  kerja  pada  petugas filling tidak telalu  berat  dan  seimbang  dengan  petugas  lainnya  apabila  dari  pihak  manajemen  dan Sumber  Daya  Manusia  PT  Pertamina  Bina  Medika  (PERTAMEDIKA)  tidak  dapat melakukan perekrutan petugas baru pada bagian filling .
3.  Perlu adanya keseimbangan pembagian tugas kerja, perbaikan tugas, dan tanggung jawab pada  bagian filling agar  sesuai  dengan  tugas  yang  dikerjakan  dan  tidak  menimbulkan beban kerja yang berlebihan.
4.  Perlu  adanya  ketentuan  yang    proporsional  dalam  perekrutan  tenaga  kerja  petugas filling RS Pertamina Pusat guna mendapatkan petugas yang sesuai dengan keahliannya, seperti perekrutan tenaga kerja rekam medis harus lulusan minimal D3 Rekam Medis.
b.  Bagi Peneliti Selanjutnya
1.  Diharapkan bagi peneliti selanjutnya untuk melakukan penelitian tentang hubungan beban kerja dengan stres kerja mengingat pada penelitian ini hanya sebatas menganalisis beban kerja dan kebutuhan tenaga kerja saja.
2.  Diharapkan  bagi  peneliti  selanjutnya  untuk  melakukan  penelitian  dengan  menggunakan metode  yang  lain  seperti  WLA,  NASA-TLX,  Work  Sampling  dll  sehingga  hasil  yang diperoleh dapat dibandingkan satu sama lain.

## Ucapan Terima Kasih
Penulis  mengucapkana  banyak  terima  kasih  kepada  semua  pihak  yang  telah  membantu dalam menyelesaikan penelitian ini.

## Daftar Pustaka
Alfiansyah,  G.  et  al.  (2020)  ‘J-REMI :  Jurnal  Rekam  Medik  Dan  Informasi  Kesehatan  DETERMINAN KEAMANAN  DAN  KERAHASIAAN  DOKUMEN  REKAM  MEDIS  J-REMI :  Jurnal  Rekam  Medik  Dan Informasi Kesehatan’, 1(2), pp. 37–51. Available at:
file:///C:/Users/ASUS/AppData/Local/Temp/1961-7232-2-PB-1.pdf.
Alfianto, L. and Zakiyah, E. (2015) ‘Analisa perkiraan jumlah SDM rekam medik di unit filing dengan metode WISN  (Woarl  Load  Indicator  Staff  Need)  di  RSUD  Kabupaten  Wonogiri  Tahun  2014’,  Indonesian
Journal On Medical Science, 2(1), pp. 69–72. Available
at:
http://ejournal.ijmsbm.org/index.php/ijms/article/download/42/42.
Arimbi,  Aditya Dwi.  Swari,  Selvia  Juwita.  Nuraini,  Novita. Muflihatin,  Indah.  Alfiansyah,  G. (2020)  ‘J-REMI : Jurnal  Rekam  Medik  Dan  Informasi  Kesehatan  ANALISIS  FAKTOR  KINERJA  PENGISIAN  DOKUMEN REKAM MEDIS J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan’, 1(2), pp. 52–60. Available at: file:///C:/Users/ASUS/AppData/Local/Temp/2238-7267-2-PB.pdf.
Eko, J. (2016) ‘Tinjauan Beban Kerja Petugas Rekam Medis Guna Meningkatkan Produktivitas Petugas Unit
Rekam Medis Rawat Jalan Di Rumah Sakit Dustira Cimahi’. Available at: http://ejournal.stikesborromeus.ac.pdf.
Novita  Nur  Aini,  D.  (2019)  ‘J-REMI :  Jurnal  Rekam  Medik  Dan  Informasi  Kesehatan  J-REMI :  Jurnal  Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan’, 1(1),
pp. 1–6. Available
at:
file:///C:/Users/ASUS/AppData/Local/Temp/2240-7271-2-PB.pdf.
Pemerintah  Indonesia  (2003)  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  13  Tahun  2003  pasal  77  ayat  2 tentang Ketenagakerjaan. Edited by Sekretariat Negara. Jakarta.
Zebua, I. (2016) ‘Analisis Sumber Daya Manusia Terhadap Beban Kerja Di Bagian Penyimpanan Rekam Medis Menggunakan Metode WISN (Workload Indicator Of Staffing Need) Di Rumah Sakir Umum Pusat H.
Adam Malik Medan Tahun 2016’. Available at:
http://apikesimelda.ac.id/images/download/penelitian /kti/1313466017.pdf.