## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021 e-ISSN: 2656-4882 p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi Published By DRPM-UBD

## 57
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License .

## Perencanaan Strategis Sistem Informasi dengan Metode Ward and Peppard Pada Perusahaan Ekspedisi (Studi kasus: Tiki Cabang Kota Salatiga)
Eka Ananta Supriyanto 1 , Augie David Manuputty 2
Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana, Indonesia Email: 1 f682017057@student.uksw.edu, 2 augie.manuputty@uksw.edu

## Abstract
Citra Van Titipan Kilat (TIKI) is a company engaged in the delivery of goods. Due to the growing development of  IS/IT, then the increased competition  with the emergence of new  shipping  service  companies  requires  TIKI  to  be  able  to  compete  by  improving service quality and performance. So this research was carried out with the aim of aligning IT/IS  with  business  processes  that  were  running  in  accordance  with  the  vision  and mission that had been set. In this study the data were obtained based on the results of direct interviews with resource persons, namely the Branch Head of TIKI Salatiga. This research  is  descriptive  qualitative  using  the  Ward  and  Peppard  method  which  includes SWOT analysis, Value Chain, PEST Analysis, and mapping of applications using the Mc Farlan  Strategic  Grid  and  analysis  to  provide  Information  Systems  Recommendations. The  final  result  of  the  research  conducted  is  in  the  form  of  an  Application  Portfolio recommendation.  Some  of  the  proposed  applications  are  TIKI  Monitoring,  Tiki Navigator, Tiki Order, TIKI Pay, and TIKI Mobile, whose systems are integrated with each other and presumably can be used sustainably in the next few years.
Keywords: Information  System  Strategic  Planning,  Ward  and  Peppard,  SWOT,  PEST, Value Chain, Application Portfolio.

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi pada era sekarang ini memiliki berkontribusi besar bagi sebuah  organisasi  maupun  instansi  dalam  menjalankan  proses  bisnisnya,  jadi antara  bisnis  dan  teknologi  informasi  maupun  sistem  informasi  harus  berjalan dengan  berkesinambungan,  manfaat  dari  penerapan  teknologi  informasi  atau sistem  informasi  bagi  sebuah  organisasi  yaitu  dapat  digunakan  sebagai  media promosi,  pencatatan,  pelaporan  maka  dari  beberapa  contoh  pekerjaan  tersebut akan menjadi lebih efisien dan tujuan organisasi dapat tercapai, selain beberapa hal  tersebut  penggunaan  TI/SI  juga  mampu  menjaga  informasi  dan  data-data penting yang berguna bagi kelangsungan bisnis, serta dapat menjadi keunggulan kompetitif dalam bersaing pada lingkup bisnis yang sejenis, berdasarkan beberapa

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
hal tersebut jelas penerapan TI/SI sangat penting agar tercipta efektivitas kinerja bagi  organisasi  maupun  instansi.  Maka  dari  itu  diperlukan  suatu  perencanaan strategis sistem informasi untuk diimplementasikan pada lingkungan pendidikan yang  dapat  berjalan  sesuai dengan  visi,  misi,  dan proses  bisnis  agar  tercapainya tujuan dari perusahaan [1].
TIKI  merupakan  salah  satu  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  jasa  ekspedisi yang ada di Kota Salatiga yang melayani pengiriman surat maupun barang, di era ini  banyak  bermunculan  perusahaan  ekspedisi  baru  yang  kemunculannya meningkatkan  persaingan  di  bidang  jasa  ekspedisi,  serta  ditambah  dengan penawaran-penawaran  menarik  yang  diberikan,  maka  dari  itu  dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui lebih jelas mengenai apa saja resiko-resiko yang timbul dengan munculnya perusahaan ekspedisi baru, tentunya seperti TIKI Salatiga harus mampu bersaing dan mempertahankan proses bisnis perusahaan, dipilihnya  perencanaan  strategis  SI/TI  ini  diharapkan  mampu  menambah kekuatan bisnis dari TIKI Salatiga serta mampu meningkatkan pelayanan kepada konsumen.
Dipilihnya  TIKI  Salatiga  sebagai  lokasi  studi  kasus  dalam  penelitian  ini  yaitu dikarenakan  belum  adanya  penelitian  mengenai  perencanaan  strategis  pada perusahaan ini, kemudian juga masih sedikitnya penelitian perencanaan strategis pada  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  sejenis.  Nantinya  penelitian  ini  akan membahas  seputar  ruang  lingkup  kerja  dari  TIKI  Salatiga  yaitu  visi  &  misi perusahaan  proses  bisnis  yang  dikerjakan,  selanjutnya  resiko-resiko  bisnis  yang dialami  TIKI  Salatiga,  SI/TI  yang  telah  diterapkan  apa  saja  serta  fungsi  dari masing-masing sistem yang telah diimplementasikan, yang nantinya berdasarkan data-data  tersebut  akan  dilakukan  beberapa  analisis  dengan  beberapa  metode yang ada di dalam metodologi yang digunakan oleh peneliti.
Hasil  penelitian  ini  akan  menghasilkan  portofolio  aplikasi  mendatang  yang sekiranya dapat menunjang proses bisnis yang sudah ada, sehingga di era revolusi industri  4.0  TIKI  Salatiga  tetap  mampu  bersaing  dengan  tim  ekspedisi  baru, mampu  memperoleh  konsumen  yang  lebih  banyak,  meningkatkan  efisiensi kinerja  tim  ekspedisi,  serta  mampu  menjaga  kepuasan  konsumen,  kemudian membantu pelacakan  kiriman  supaya  paket  ataupun surat  sesuai dengan  alamat yang dituju dengan tepat.
Perencanaan  strategis  pada  TIKI  Salatiga  dilakukan  dengan  metode  Ward  and Peppard  diharapkan  nantinya  menghasilkan  portofolio  sistem  yang  sejalan dengan proses bisnis, sehingga hasilnya sistem yang telah digunakan benar-benar bermanfaat  bagi  kemajuan  perusahaan  maupun  organisasi  terutama  TIKI Salatiga. Pada penelitian sebelumnya mengungkapkan bahwa inti dari metodologi Ward  and  Peppard yaitu  untuk  memperoleh  strategi  yang  tidak  hanya  terfokus

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
Eka Ananta Supriyanto, Augie David Manuputty | 59
terhadap  SI/TI  yang  dimiliki  perusahaan  saja  tetapi  juga  terkait  dengan  proses bisnis  sampai  portofolio  yang  dapat  diimplementasikan  oleh  perusahaan  [2]. Fungsi lain dari perencanaan strategis SI/TI dipakai untuk menyelaraskan antara keperluan strategi bisnis dan strategi SI/TI untuk mendapatkan nilai tambah bagi suatu organisasi dari segi keunggulan kompetitif [3].
Batasan penelitian ini adalah masa pandemi Covid-19 sehingga untuk melakukan wawancara langsung dituntut untuk wajib mengikuti aturan pemerintah mengenai protokol kesehatan. Penelitian ini dilakukan pada salah satu perusahaan ekspedisi di  Kota  Salatiga  yaitu  Citra  Van  Titipan  Kilat  (TIKI).  Pada  penelitian  ini metodologi  yang  digunakan  adalah Ward  and  Peppard yang  didukung  dengan metode  analisis SWO T, PEST , Five  Forces  Model ,  kemudian Value  Chain dan McFarlan  Strategic  Grid ,  selanjutnya  untuk  metode  pengumpulan  data  yang digunakan  adalah  metode  kualitatif  deskriptif  yang  bersifat  memberikan gambaran serta menjelaskan kondisi bisnis di dalam TIKI Salatiga [4].
Dengan  demikian  harapan  setelah  dilakukannya  Perencanaan  Strategis  SI/TI pada  TIKI  Salatiga  menggunakan  metode Ward  and  Peppard ini  mampu membantu  meningkatkan  keunggulan  kompetitif  bagi  perusahaan  serta  dapat memaksimalkan penerapan SI/TI yang telah ada.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1. Framework Ward and Peppard
Metodologi  penelitian  merupakan  kerangka  kerja  yang  digunakan  dalam  rangka mendapatkan  serta  mengumpulkan  informasi  maupun  data  serta  selanjutnya melakukan investigasi pada data yang telah diperoleh yang nantinya memberikan gambaran  sebuah  rancangan  penelitian  yang  mencakup  beberapa  poin  penting yaitu:  prosedur  serta  langkah-langkah  yang  harus  dilakukan,  waktu  penelitian, sumber  data,  dan  menggunakan  cara  seperti  apa  data  tersebut  dapat  diperoleh yang  tahap  selanjutnya  diolah  dan  dianalisis.  Pada  penelitian  ini  metodologi penelitian  yang  digunakan  adalah  metode Ward  and  Peppard yang  di  dalamnya terdapat  teknik  analisis  yang  diimplementasikan  yaitu : SWOT,  VALUE CHAIN ,  dan  analisis PEST untuk  menganalisa  seperti  apa  lingkungan  bisnis internal  maupun  eksternal  beserta  dengan  resiko-resikonya,  selanjutnya  Mc Farlan Strategic Grid untuk memetakan portfolio aplikasi untuk mengembangkan lingkungan  bisnis,  sehingga  penggunaan  SI/TI  dapat  maskimal  selaras  dengan proses bisnis yang berlangsung [4].

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Gambar 1. Model Perencanaan Strategis SI/TI (Ward and Peppard 2002).
Dalam model ini terdapat tahapan masukan dan tahapan untuk keluaran. Berikut merupakan tahapan masukannya yaitu:
1. Analisis Lingkungan Bisnis Internal. Mengidentifikasi seperti apa dan sejauh  apa  proses  bisnis  dari  TIKI  Salatiga  untuk  mencapai  tujuan dari  organisasi  serta  menganalisa  apa  yang  dapat  diperbaiki  atau dikembangkan kembali untuk meningkatkan keunggulan kompetitif.
2. Analisis  Lingkungan  Bisnis  Eksternal.  Mengidentifikasi  perihal  yang terjadi  di  luar  perusahaan.  Identifikasi  lingkungan  eksternal  ini menggunakan metode PEST (Politik, Sosial, Ekonomi, Teknologi).
3. Analisis  Lingkungan  Internal  SI/TI.  Mengidentifikasi  tentang keadaan  SI/TI  yang  ada  di  TIKI  Salatiga  dengan  melihat  apakah sudah  diimplementasikan  dengan  baik  selaras  dengan  proses  bisnis yang  ada,  kemudian  ketersediaan  SDM  dalam  kecakapan menggunakan SI/TI di perusahaan.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Eka Ananta Supriyanto, Augie David Manuputty | 61
4. Analisis  Lingkungan  Eksternal  SI/TI.  Mengidentifikasi  trend penggunaan  teknologi  saat  ini  dari  segi  pelanggan  maupun kompetitor.
Selanjutnya  untuk  tahapan  keluarannya  mencakup  tentang  Strategi  SI  Bisnis, Strategi TI, serta Strategi Manajemen SI/TI, berikut merupakan tahapan keluaran yang isinya yaitu:
1. Strategi SI Bisnis, mencakup bagaimana setiap bagian dari perusahaan dapat memanfaatkan SI/TI untuk mencapai tujuan bisnis dari TIKI Salatiga.
2. Strategi TI, meliputi strategi pengelolaan teknologi dan sumber daya manusia dari TIKI Salatiga.
3. Strategi  Manajemen  SI/TI,  yang  mencakup  kebijakan  SI/TI  yang dibutuhkan pada TIKI Salatiga agar penggunaannya dapat maksimal.
Dari  tahapan  masukan  dan  keluaran  tersebut  nantinya  akan  menghasilkan pemetaan aplikasi dengan menggunakan Mc Farlan Strategic Grid di TIKI Salatiga yang  di  dalam  penyusunannya  berdasarkan  kategori High  Potential , Strategic , Support ,  dan Key  Operational .  Hasil  akhirnya  nanti  yaitu sebuah  portfolio  aplikasi yang sedang digunakan dan yang akan direncanakan pada masa yang akan datang bagi  perusahaan  serta  mengintegrasikan  setiap  unit  dari  perusahaan  dan menyelaraskan  perkembangan  teknologi  dengan  perkembangan  bisnis perusahaan itu sendiri [5].

## 2.2. Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  yaitu  dengan  metode  kualitatif, metode  kualitatif  merupakan  metode  yang  fokus  pada  pengamatan  yang mendalam,  hasil  dari  penggunaan  metode  kualitatif  ini  adalah  berupa  sebuah kajian  atas  suatu  fenomena  yang  lebih  komprehensif.  Pengumpulan  data dilakukan  dengan  melakukan  wawancara  langsung  dengan  narasumber  terkait untuk mendapatkan informasi detail yang diperlukan dari TIKI Salatiga [6].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Profil Lengkap Organisasi atau Perusahaan
PT.  Citra  Van  Titipan  Kilat  (TIKI)  merupakan  perusahaan  pengiriman  barang yang  didirikan  oleh  Alm.  Bpk  Soeprapto  Soeparno  dan  Ibu  Nuraini  Soprapto pada 1 September 1970. Pada kota salatiga TIKI memiliki 25 gerai, salah satunya terletak di Jl. KH Wahid Hasyim No. 16 E, Sidorejo Lor, Salatiga. Jaringan TIKI

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
saat ini memiliki 65 kantor cabang di kota-kota besar, 430+ sub-cabang , 3000+ gerai,  12000+  karyawan  dan  sekitar  4000  armada.  Saat  ini  TIKI telah  melayani 98%  Kode  pos,  88%  Kabupaten/kota,  67%  Kelurahan  atau  Desa  dan  terus memperluas jaringannya.
Pada tahun ini PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI) mendapat penghargaan ‘Better Brand Awards 2019’ sebagai perusahaan yang konsisten berinovasi memberikan layanan yang lebih baik kepada konsumen, sebelumnya TIKI  juga memperoleh penghargaan  2 nd Millennial  Choice  untuk  kategori  Courier  Services  di  ajang Indonesia Millennial’s Top Brand Award 2019.
Gambar 1. Struktur Organisasi Citra Van Titipan Kilat
3.2.  Identifikasi Visi-Misi, Tujuan, dan Sasaran Organisasi/Perusahaan

## A. Visi
Menjadikan  TIKI  sebagai  salah  satu  perusahaan  yang  terbaik  dalam  jasa pengiriman  dan    logistik  dengan  melayani  kebutuhan  dan  kepentingan pelanggan secara optimal sehingga dikenal di indonesia dan internasional
B. Misi
Bekerja  giat  secara  profesional,jujur,bertanggung  jawab  dengan  penuh keyakinan dan dedikasi tinggi untuk selalu menjadi yang terbaik

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Eka Ananta Supriyanto, Augie David Manuputty | 63

## C. Tujuan
Menjadi perusahaan yang terbaik dalam pengiriman ekspedisi
D. Sasaran Produk
Tiki  menargetkan  untuk  melayani  pengiriman  barang,penerimaan  barang, dokumen,serta pengiriman dari luar negeri ke indonesia
Untuk  mengidentifikasi  visi-misi,tujuan  dan  sasaran  organisasi/perusahaan kami menggunakan analisis SMART. Analisis SMART adalah konsep untuk merumuskan  tujuan  secara  efektif,  Konsep  ini  terdiri  dari  5  langkah penetapan yaitu, Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Timely.
1. Specific
Salah  satu  poin  penting  dalam  analisis  SMART  adalah  tujuan  harus dirumuskan secara jelas dan mudah dipahami oleh semua anggota. Menurut kami, visi yang dimiliki TIKI sudah berjalan dengan baik terbukti dari TIKI pernah  memenangkan  penghargaan  2 nd Millennial  Choice  untuk  kategori
Courier  Services  di  ajang  Indonesia  Millennial’s  Top  Brand  Award  2019. Artinya,  setiap  karyawan  memahami  mengenai  visi  yang  dianut  oleh perusahaan sehingga visi tersebut dapat tercapai
2. Measureble
Measureble  merupakan  sebuah  indikator  atau  sebuah  ukuran  untuk mencapai  target  perusahaan.  Perusahaan  PT.Titipan  Kilat  Salatiga menargetkan bahwa perusahaan tersebut akan dikenal seluruh dunia.
Untuk mencapai target tersebut perusahaan membuka gerai,cabang,dan sub cabang di kota kota besar.Saat ini TIKI telah melayani 98% kode pos, 88% kabupaten/kota,  67%  kelurahan  atau  desa  dan  terus  memperluas jaringannya.  Artinya  TIKI  secara  konsisten  terus  meningkatkan  jasanya dalam pengiriman barang
3. Achievable
Pada  tahun  ini  PT.  Citra  Van  Titipan  Kilat  (TIKI)  mendapat  penghargaan ‘Better  Brand  Awards  2019’  sebagai  perusahaan  yang  konsisten  berinovasi memberikan  layanan  yang  lebih  baik  kepada  konsumen,  sebelumnya  TIKI juga memperoleh penghargaan 2 nd Millennial Choice untuk kategori Courier Services di ajang Indonesia Millennial’s Top Brand Award 2019.
Prestasi  yang  diraih  membuktikan  bahwa  TIKI  mampu  mencapai  visi  dan misi  yang  sudah  ditetapkan  sebelumnya,  yaitu  menjadi  perusahaan  yang terbaik dalam jasa pengiriman dan  logistik dengan melayani kebutuhan dan

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
kepentingan  pelanggan  secara  optimal  sehingga  dikenal  di  indonesia  dan internasional serta bekerja dengan penuh tanggung jawab dan dedikasi tinggi
4. Realistic Sejak perusahaan TIKI berdiri, mereka selalu konsisten dalam memberikan pelayanan  terhadap  pelanggan,terbukti  dari  beberapa  aplikasi  yang  dipakai untuk  menunjang  pelayanan  terhadap  pelanggan.  Aplikasi  yang  dipakai adalah:    CASH  AUTOMATION,  SMART,  DMS,  TIKI  SPRINTER.  Dari aplikasi  tersebut  TIKI  selalu  berinovasi  dalam  memberikan  pelayanan terhadap  pelanggan  dan  sesuai  dengan  kemajuan  bisnis  online,  dimana banyak pelanggan menggunakan hadphone untuk mendukung kegiatan.
5. Time able Dalam  visi  misi  dan  tujuan  Perusahaan  TIKI  tidak  mencantumkan  kapan semua target itu harus dicapai, sehingga dapat berdampak pada pertumbuhan perusahaan. Dengan tidak ada nya target yang jelas membuat kinerja pegawai tidak meningkat

## 3.3. Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal

## 3.3.1 Analisis SWOT
Langkah  pertama  dalam  perencanaan  strategis  sistem  informasi  di  TIKI Salatiga yaitu analisis dari lingkungan bisnis internal dan bisnis eksternal sekaligus dengan  menggunakan  alat  analisa SWOT (Strengths,  Weakness,  Opportunities, and  Threats)  [7].  Analisis SWOT digunakan  untuk  mengetahui  kekuatan, kelemahan,  peluang,  dan  ancaman  perusahaan  TIKI  Salatiga  baik  yang  berasal dari dalam maupun dari luar perusahaan yang terdiri dari:
1.  Kekuatan (Strength) 1. Memiliki jaringan integrasi sistem yang luas di Indonesia 2. Adanya  dukungan  modal  finansial  dari  pusat  untuk berinovasi 2.   Kelemahan (Weakness) 1. SDM yang ada masih perlu dilatih dalam pemakaian IT karena masih banyak aktivitas bersifat konvensional 2. Menambah jumlah pegawai divisi IT, dikarenakan masih kurang 3. Sistem informasi masih hanya berbasis website 3.   Peluang (Opportunities) 1. Perusahaan telah memanfaatkan bidang IT sebagai salah satu  ujung  tombaknya  serta  belum  banyak  rival perusahaan di Kota Salatiga yang juga memakai IT

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Eka Ananta Supriyanto, Augie David Manuputty | 65
4.  Ancaman (Threats) 1. Perkembangan  persaingan  antar  perusahaan  bidang ekspedisi yang mulai membangun sistem tata kelola IT nya masing-masing
Gambar 1. Analisis SWOT TIKI

## 3.3.2 Analisis Value Chain
Alat  analisis  kedua  untuk  melihat  aktivitas  utama  dan  aktivitas  pendukung  dari TIKI  yang  digunakan  yaitu Porter’s  Value  Chain  Analysis .  Analisis Porter’s  Value Chain dilakukan untuk menggambarkan aktivitas proses bisnis utama dan proses bisnis  pendukung  dari  perusahaan.  Analisis  ini  juga  bertujuan  untuk mengidentifikasi  dan  mengelompokkan  aktivitas-aktivitas  yang  terjadi  di perusahaan  ke  dalam  dua  bagian  besar  yaitu  aktivitas  utama  dan  aktivitas pendukung  [8].  Hasil  analisis  ini  kemudian  akan  digunakan  untuk mengidentifikasi kebutuhan sistem informasi di perusahaan.
Gambar 2. Porter’s Value Chain Analysis TIKI
Berdasarkan  dari  Gambar  2,  maka  dari  analisis Value  Chain tersebut  diperoleh informasi sebagai berikut:
1. Aktivitas Utama
a. Logistik Masuk
• Merupakan  aktivitas  dimana  pelanggan  akan mengirimkan  barang  melalui  ekspedisi  Citra  Van
Titipan Kilat Salatiga.
A K TI V IT S UTA M A Logistik Masuk Logistik Keluar Warehouseing Pendataan
A KT IV IT A S P END UK UN G Marketing Pengelolaan Keuangan Maintenance Va lue A dde d

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882

## b. Logistik Keluar
• Yaitu pengiriman barang dari Citra Van Titipan Kilat Salatiga ke alamat para pelanggan. c. Warehousing • Sebelum  barang  dikirimkan  ke  pelanggan  maka barang  di  simpan  di  gudang  terlebih  dahulu  untuk dilakukan penyortiran. d. Pendataan • Merupakan  aktivitas  pencatatan  secara  sistem mengenai  informasi  dari  sebuah  barang  yang  akan dikirimkan. 2. Aktivitas Pendukung a. Marketing • Strategi  dalam  menawarkan  jasa  pengiriman  dari Citra Van Titipan Kilat Salatiga. b. Pengelolaan Keuangan • Manajemen  keuangan  yang  masuk  maupun  keluar untuk  keperluan  ekspedisi  Citra  Van  Titipan  Kilat
Salatiga. c. Maintenance • Pengecekan  berkala  terhadap  SI/TI  yang  dimiliki oleh perusahaan.
•
3.4. Analisis Lingkungan SI/TI Internal dan Eksternal

## 3.4.1 Analisis Lingkungan SI/TI Internal
Dalam melakukan identifikasi penerapan sistem informasi di TIKI Salatiga, maka dilakukan analisis lingkungan sistem informasi secara internal yang digunakan di perusahaan saat ini yang dilakukan terhadap segala sumber daya sistem informasi dan teknologi informasi yang tersedia. Sumber daya yang dimaksud adalah sistem informasi  dalam  bentuk  aplikasi,  teknologi  informasi  dalam  bentuk  perangkat keras,  dan  sumber  daya  manusia  yaitu  pengguna  sistem  informasi  atau manajemen sistem informasi yang terdapat di perusahaan saat ini. Adapun daftar sistem  informasi  yang  digunakan  oleh  perusahaan  saat  ini  yaitu  seperti  pada Gambar 3. di bawah ini:
No   Nama Aplikasi User Jenis Aplikasi 1 Tiki Sprinter Kurir Mobile 2 TIKI CS auto Cs Desktop 3 DMS Traffic Desktop

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Eka Ananta Supriyanto, Augie David Manuputty | 67
4 Smart Traffic Desktop Gambar 3. SI/TI Internal TIKI

## 3.4.2 Analisis Lingkungan SI/TI Eksternal
Pada era ini terbukti perkembangan teknologi sangar berkembang sangat cepat, kemudian  banyak  bermunculan  banyak  perusahaan  ekspedisi  baru  yang  mulai eksis  namanya,  semakin  ketatnya  persaingan  dari  segi  bisnis  maupun  teknologi menuntut  TIKI  Salatiga  untuk  berinovasi  sesuai  perkembangan  teknologi  dan terbukti dengan SI/TI yang telah dimiliki Citra Van Titipan Kilat Salatiga tetap mampu bersaing dan menjaga performa dari pelayanannya.

## 3.5. Matrik SWOT
Berdasarkan  hasil  analisa  SWOT  TIKI  Salatiga  pada  tabel  sebelumnya,  maka dapat dirumuskan rumusan guna perencanaan strategis sistem informasi di TIKI Salatiga sebagai berikut:
S-O S-T • Mengembangkan integrasi sistem  yang  ada  diperusahaan untuk meningkatkan pelayanan  dari  Citra  Van  Tiki Salatiga.
• Dengan  dukungan  finansial yang  ada  dapat  digunakan untuk mengembangkan proses bisnis  maupun  SI/TI  yang sudah ada • Melakukan pelatihan terhadap  karyawan  supaya keterampilan dalam penggunaan  SI/TI  yang  ada dapat maksimal.
• Maintenance SI/TI yang ada dengan menggunakan persediaan  finansial  yang telah tersedia W-O W-T • Meningkatkan  jumlah  SDM yang kompeten untuk mengelola  SI/TI  yang  telah lama digunakan. • Menjaga kualitas dari pelayanan  dari  segi  bisnis maupun IT. • Meningkatkan inovasi pelayanan Gambar 4. Matrik SWOT TIKI

## 3.6. Usulan Sistem Informasi
Berdasarkan hasil analisis yang diperoleh dari beberapa tahapan sebelumnya yaitu analisis bisnis SI/TI  internal dari TIKI Salatiga , maka kemudian akan menjadi

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
masukan pada tahapan usulan strategi solusi sistem informasi untuk perusahaan TIKI  Salatiga  [9].  Adapun  usulan  strategi  solusi  sistem  informasi  untuk perusahaan TIKI Salatiga adalah seperti pada Gambar 5. berikut :
No  Nama Usulan Sistem Informasi User Jenis Aplikasi 1 Tiki Monitoring ( dashboard )  Kepala Cabang & CS Web 2 Tiki Mobile ( app tiki khusus android ) User Mobile 3 Tiki Pay ( E-money tiki) User Mobile 4 Tiki Navigator ( AI rute, geo target  penghitung  estimasi) untuk kurir Kurir Web 5 Tiki  Order  (layanan  khusus pelanggan  dapat  menyuruh kurir ambil barang dirumah/tempat lain) User Mobile
Gambar 5. Usulan Sistem Informasi TIKI

## 3.7. Portofolio Aplikasi
Kemudian  berdasarkan  strategi  solusi  sistem  informasi  TIKI  Salatiga  dalam bentuk  aplikasi-aplikasi  seperti  pada Gambar  5 tersebut  akan  dipetakan  sesuai fungsinya  masing-masing  menggunakan  matriks Mc  Farlan  Strategic  Grid guna mengetahui  prioritas  aplikasi  yang  akan  diterapkan  di  perusahaan  di  masa mendatang [10]. Pemetaan Mc Farlan Strategic Grid bertujuan untuk menganalisis suatu  sistem  informasi  atau  aplikasi  di  perusahaan  berdasarkan  kondisi  saat  ini maupun  kondisi  yang  direncanakan  di  masa  mendatang  serta  aplikasi-aplikasi yang  dianggap  berpotensi  dalam  menunjang  bisnis  operasional  perusahaan. Pemetaan tersebut dibagi atas kategori yang didefinisikan sebagai berikut:
1) Kuadran 1 merupakan kuadran Support .
2) Kuadran 2 merupakan kuadran Key Operational . 3)
Kuadran 3 merupakan kuadran High Potential .
4) Kuadran 4 merupakan kuadran Strategic.
Adapun matriks Mc Farlan Strategic Grid yang digunakan untuk pemetaan aplikasi mendatang di TIKI Salatiga dapat dilihat pada tabel Gambar 6 di bawah ini.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Eka Ananta Supriyanto, Augie David Manuputty | 69
Strategic High Potensial • DMS • TIKI CS auto • SI Tiki navigator Support Key Operational • SI Tiki order • Smart • Tiki Pay • SI Tiki monitoring
• Tiki mobile
Gambar 6. Portofolio Aplikasi Mendatang Mc Farlan

## 3.8. Analisis Kesenjangan Aplikasi
Berdasarkan  prioritas  yang  telah  dipetakan  sebelumnya  ke  dalam Mc  Farlan Strategic Gri d, maka selanjutnya akan dilakukan analisis kesenjangan aplikasi yang harus  ada  untuk  memenuhi  kebutuhan  di  TIKI  Salatiga  [11].  Analisis  ini dilakukan  untuk  menentukan  aplikasi  apa  saja  yang  memerlukan  tindakan upgrade,  delete,  dan  direncanakan  (planing)  supaya  SI/TI  tetap  selaras  dengan bisnis  yang  dijalankan  oleh  perusahaan  seperti  pada  tabel Gambar  7 di  bawah ini.
No  Nama aplikasi Upgrade Delete Planing 1 Tiki Pay ✓ 2 SI Tiki Monitoring ✓ 3 Tiki Mobile ✓ 4 SI Tiki Order ✓ 5 SMART ✓ 6 SI Tiki Navigator ✓ 7 DMS ✓ 8 TIKI CS auto ✓
Gambar 7. Analisis Kesenjangan Aplikasi TIKI

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan pada saat ini TIKI Salatiga telah mengimplementasikan  sistem  informasi  dan  teknologi  informasi  dengan  baik hanya saja belum optimal sepenuhnya. Berdasarkan analisa dengan menggunakan

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
metode Ward and Peppard dengan analisis SWOT, Analisis Value Chain, serta Mc Farlan Strategic Grid yang didukung pula dengan analisis lingkungan internal dan eksternal perusahaan, maka diperolehlah hasil sebuah portofolio aplikasi usulan berjumlah 4 sistem informasi yaitu TIKI Monitoring, TIKI Navigator, TIKI Pay, TIKI Order, dan TIKI Mobile.
Diharapkan  dengan  adanya  perencanaan  strategis  sistem  informasi  ini  dapat diimplementasikan serta dikembangkan oleh TIKI Salatiga untuk terus menjaga kualitas  pelayanan,  mengefisienkan  kinerja  dari  perusahaan  dan  menghasilkan keunggulan kompetitif bagi perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] S.  D.  Deomedes  and  A.  Kurniawan,  “Pada  Perusahaan  Farmasi  Yang Terdaftar,” vol. 15, no. 2, pp. 100– 115, 2018.
[2] Y.  Firmansyah  and  D.  Purwaningtias,  “Analisa  Metodologi  Ward  & Peppard Dalam Penentuan Perencanaan Strategis SI/TI,” Cybernetics , vol.
1, no. 02, p. 70, 2017, doi: 10.29406/cbn.v1i02.725.
[3] Ari Wedhasmara, “LANGKAH -LANGKAH PERENCANAAN
STRATEGIS  SISTEM  INFORMASI  DENGAN  MENGGUNAKAN METODE  WARD  AND  PEPPARD  |  Wedhasmara  |  Jurnal  Sistem Informasi,” Jsi ,  vol.  VOL.  1,  NO,  no.  1,  pp.  14 – 22,  2017,  [Online].
Available: https://ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/article/view/704.
[4] A.  F.  Wijaya  and  V.  D.  R.  Damara,  “Perencanaan  Strategis  Si/Ti  Pada Document Management Menggunakan  Ward  and  Peppard  (Studi  Kasus:
Pt. Visionet Data International),” J. Bina Komput. , vol. 2, no. 1, pp. 33 – 43, 2020, doi: 10.33557/binakomputer.v2i1.796.
[5] A. Wiyono and A. F. Wijaya, “PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI DI PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk WITEL SEMARANG  MENGGUNAKAN  WARD  AND  PEPPARD,” J.  Bina Komput. , vol. 2,
no. 1, pp. 23 – 32, 2020, doi: 10.33557/binakomputer.v2i1.797.
[6] Yoni Ardianto, “Memahami Metode Penelitian Kulitatif,” 06 Maret 2019 , 2020. https://www.djkn.kemenkeu.go.id/artikel/baca/12773/Memahami-
Metode-Penelitian-Kualitatif.html#:~:text=Metode  kualitatif  merupakan metode yang,suatu fenomena yang lebih komprehensif. (accessed Jan. 05, 2019).
[7] M.  Ary  and  R.  Sanjaya,  “Strategi  Perencanaan  Dan  Pengembangan Program  Studi  Menggunakan  Analisis  Swot  (Studi  Kasus  Program  Studi

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Eka Ananta Supriyanto, Augie David Manuputty | 71
Sistem Informasi Ars University),” J. Tekno Insentif , vol. 14, no. 1, pp. 1 – 8,
2020, doi: 10.36787/jti.v14i1.198.
[8] F.  D.  Oes,  “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  Menggunakan Pendekatan  Five  Forces  dan  Value  Chain  Activity  pada  Pertambakan Budidaya Udang di PT. Asindo Setia Tamal,” no. September, 2015.
[9] P.  Strategis et  al. , “Metode  Ward  and  Peppard  (  Studi  Kasus :  Dinas
Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Tomohon ),” pp. 604– 610.
[10] Wulandana  and  Anharudin,  “ Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi Menggunakan  Model  Be  Vissta  Planning  (BVP)  Pada  Perusahaan Pencelupan Kain Tekstil ( Studi Kasus : PT . Cipta Artha Graha Mulia ),”
Prosisko , vol. 3, no. 1, pp. 1 – 5, 2016.
[11] Anharudin, “Perencanaan Strategis Sistem Informasi Untuk Meningkatkan Pelayanan  Menggunakan  Metode  Ward  And  Peppard  (  Studi  Kasus :  Pt Pos  Indonesia  Cilegon  -  Banten), ” J.  PROSISKO ,  vol. 2,  no.  2,  pp.  1 – 4, 2015.