FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH PRODUK YAMAHA LEXI DI DEALER ISTANA MOTOR KLUNGKUNG-BALI
I Kadek Rizki Pramana Putra 1*
Ni Made Hartini 2
Fakultas Bisnis Universitas Triatma  Mulya JL. Kubu Gunung Tegal Jaya, Dalung,  Kuta Utara, Badung-Bali.
* email : risky.pramana@yahoo.com

## Abstract
This  study  aims  to  analyze  the  factors  that  determine  consumer  decisions  in choosing  Yamaha  Lexi  products  at  the  Istana  Motor  Dealer  Klungkung-Bali. Sampling was done by using purposive sampling technique, where the number of samples used in this study was 85 respondents. In this study, statistical analysis was carried  out  with  the  help  of  the  computer  program  SPSS  (Statistical  for  Social Science) 24 for windows. The results of this study indicate that; the marketing factor has the highest eigenvalue, which is 2.819 and is able to explain the total variance of 16.585%. The superiority factor has a fairly high eigenvalue of 2.536% and is able  to  explain  the  total  variance  of  14,917.  The  supporting  factor  has  an eigenvalue  of  1.909  and  is  able  to  explain  the  total  variance  of  11.232.  The Technology  factor  has  an  eigenvalue  of  1,485  and  is  able  to  explain  the  total variance of 8,734. The supporting factor has an eigenvalue of 1,308 and is able to explain  the  total  variance  of  7,695  and  the  Service  Factor  has  an  eigenvalue  of 1,141 and is able to explain the total variance of 6,714.
Keywords: Product, Price, Distribution, Promotion, Purchase Decision.

## I. PENDAHULUAN
Adanya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi dalam  dunia  usaha  pada  saat  ini mengakibatkan munculnya produk-produk baru dari berbagai  perusahaan.  Hal  ini menjadikan  tingkat  persaingan antar perusahaan sejenis semakin meningkat  sehingga  konsumen dihadapkan pada berbagai macam  bentuk  pilihan  terhadap jenis  produk,  serta  konsumen bebas untuk menentukan produk pilihannya. Namun dengan banyaknya alat transportasi khususnya    ada  alat  transportasi darat  sekarang  ini  menjadikan jalanan  semakin  macet  terutama yang disebabkan oleh kendaraan roda empat. Untuk mengatasi hal tersebut,  salah  satu  pilihan  yang

## Journal Research of Management ( JARMA )
(I Kadek Rizki Pramana Putra 1) dan Ni Made Hartini 2) , hal. 266-274) Vol 3, No 2, Juni 2022
tepat dan yang menjadi primadona di kalangan masyarakat  adalah  memilih  alat transportasi  berupa  kendaraan bermotor  roda  dua  atau  sepeda motor, yang nantinya masyarakat tidak  khawatir  akan  terjebak kemacetan. Keadaan ini menyebabkan permintaan sepeda motor semakin meningkat sehingga hal ini merpakan suatu kesempatan bagi perusahaan sepeda motor untuk menawarkan hasil produksi dan inovasinya. Jumlah Dealer resmi Yamaha yang ada di  Klungkung sebanyak  2  Dealer.  salah  satu Dealer  Yamaha  yang  beralamat di Jalan Flamboyan, Semarapura Kelod,  Kecamatan  Semarapura Kabupaten Klungkung, Bali yakni  Dealer  Yamaha  Istana Motor, Dealer ini menjual sepeda motor, suku cadang, dan service. Sebagai  dealer  motor  Yamaha telah  banyak  menjual  sepeda motor yang telah diinovasi  yang membuat konsumen tertarik untuk membelinya. Pada  tahun  2018  Yamaha meluncurkan  Produk  Lexi  yang sejak  peluncuran  perdananya mendapat  tanggapan  positif  dari konsumen. Keunggulan dari produk  Yamaha  Lexi  ini  adalah selain  memiliki  harga  yang terjangkau  di  dalam  kelasnya, juga memiliki varian warna yang menarik,  memiliki  speedometer full  digital yang  membuatnya semakin moderen dan informatife. Berdasarkan latar belakang yang diuraikan  diatas,  maka  dapat dirumuskan  masalah  penelitian sebagai berikut: 1. Faktor-faktor  apa  saja yang menentukan keputusan konsumen dalam  memilih  produk Yamaha  Lexi  di  Dealer Istana Motor Klungkung- Bali? 2. Faktor  manakah  yang paling dominan menentukan keputusan konsumen dalam memilih produk  Yamaha  Lexi  di Dealer Istana Motor Klungkung-Bali? II. TINJAUAN PUSTAKA Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran merupakan  sistem  total  aktivitas bisnis  yang  dirancang  untuk merencanakan, menetapkan harga, dan mendistribusikan produk,  jasa,  dan  gagasan  yang mampu  memuaskan  keinginan pasar  20  sasaran  dalam  rangka mencapai  tujuan  organisasional (Tjiptono, 2015). Konsep Manajemen Pemasaran Terdapat  lima  konsep  dasar manajemen pemasaran (Kotler,2013), yaitu : 1. Konsep  Produksi yaitu gagasan bahwa konsumen akan menyukai  produk  yang tersedia  dan  harganya terjangkau serta manajemen harus

## Journal Research of Management ( JARMA )
(I Kadek Rizki Pramana Putra 1) dan Ni Made Hartini 2) , hal. 266-274) Vol 3, No 2, Juni 2022
berusaha  keras  untuk memperbaiki  produksi dan efisiensi distribusi. 2. Konsep  Produk y aitu gagasan bahwa konsumen akan menyukai  produk  yang mempunyai mutu terbak dan sifat paling inovatif serta bahwa mutu organisasi harus mencurahkan energy untuk  terus  menerus melakukan perbaikan produk. 3. Konsep Penjualan  yaitu menjual produk merupakan  salah  satu pekerjaan  yang  paling sulit  dilakukan  dalam sebuah bisnis. Perusahaan mungkin saja  bisa  menghasilkan produk dan juga beriklan. Perilaku Konsumen Menurut Zaldman dalam  Fitria  dan  Ahmad  Yani (2013) perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan,  proses  dan hubungan  sosial  yang  dilakukan individu, kelompok dan organisasi  dalam  mendapatkan, menggunakan  suatu  produk  atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya  dengan  produk,
pelayanan  dan  sumber-sumber lainnya. Dalam mengembangkan produknya,  perusahaan  perlu memahami mengapa dan bagaimana  perilaku  konsumen terhadap produknya dan
bagaimana  perilaku  konsumen tersebut.

## Kajian Empiris
1. Penelitian  dari I  Gusti Ngurah  Khrisna  Siwa  Putra pada  tahun  2017  dengan judul  “Faktor-Faktor  Yang Menentukan Konsumen Membeli  Skuter  Matik  N- Max  di  Dealer  Yamaha Agung  Motor  di  Tabanan. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi  Triatma  Mulya Badung.  Dengan  hasil  yang diperoleh setelah melakukan analisis faktor dari 18 variabel  pertanyaan  yaitu dapat direduksi menjadi tiga faktor. Tiga faktor diantaranya  yakni  faktor keunggulan  memiliki  nilai eigenvalue sebesar  11.720 dan  nila variance sebesar 65,114%,  faktor  teknologi memiliki  nilai eigenvalue sebesar  2,011  dengan  nilai variance 11,172%,  faktor pelayanan memiliki nila eigenvalue sebesar  1,454 dengan nilai variance sebesar 8,080%. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, maka didapat faktor-faktor yang menentukan konsumen
membeli  skuter  matik  N- Max  di  Dealer  Yamaha Agung  Motor  di  Tabanan, yaitu  faktor  keunggulan, faktor  teknologi  dan  faktor pelayanan. Faktor yang

## Journal Research of Management ( JARMA )
(I Kadek Rizki Pramana Putra 1) dan Ni Made Hartini 2) , hal. 266-274) Vol 3, No 2, Juni 2022
paling dominan menentukan konsumen  membeli  skuter matik  N-Max  di  Dealer Yamaha Agung Motor Tabanan adalah faktor keunggulan  yang  memiliki sepuluh variabel tipe produk N-Max, merk produk terkenal,  garansi  produk, persediaan produk di Dealer, velg 13 inch, dan mempunya jok dan body yang besar.
Kerangka Konseptual
Gambar 1
Kerangka Konseptual
Faktor-Faktor Yang Menentukan Keputusan Konsumen Dalam Memilih Produk Yamaha Lexi Di Dealer Yamaha Istana Motor
Klungkung-Bali. III. Metode Penelitian Dalam penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif.  Menurut  Sugiyono (2012) Penelitian deskriptif yaitu penelitian  yang  dilakukan  untuk mengetahui nilai variabel mandiri,  baik  satu  variabel  atau lebih tanpa membuat perbandingan atau menghubungkan dengan variabel yang  lain.  Menurut  Sugiyono (2012) Penelitian kuantitatif adalah penelitian dengan
memperoleh data yang berbentuk angka atau data kuantitatif.

## Teknik Pengumpulan Data
1.    Dokumentasi
Menurut  Sugiyono  (2013)
yaitu,  dokumen  merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu. Dokumen bisa berbentuk  tulisan,  gambar, atau karya-karya monumental  dari  seseorang. Dokumen  yang  berbentuk tulisan misalnya catatan penjualan  harian,  sejarah perusahaan.  Studi  dokumen

## Faktor Pemasaran
• Produk • Harga • Distribusi • Promosi Faktor Sosial
Faktor Teknologi
Keputusan Konsumen Dalam Memilih Produk Yamaha Lexi di
Dealer Yamaha Istana Motor Klungkung,Bali.

## Journal Research of Management ( JARMA )
(I Kadek Rizki Pramana Putra 1) dan Ni Made Hartini 2) , hal. 266-274) Vol 3, No 2, Juni 2022
merupakan  pelengkap  dari penggunaan metode observasi  dan  wawancara dalam penelitian kuantitatif. 2.  Kuesioner Merupakan instrumen untuk pengumpulan  data,  dimana partisipan  atau  responden mengisi  pertanyaan  atau pernyataan  yang  diberikan oleh  peneliti.  Bobot  nilai yang digunakan pada penelitian  ini  disesuaikan dengan Skala Likert. Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif Analisis  deskriptif  digunakan untuk  menganalisa  data  yang terkumpul  dan    dipergunakan untuk mengidentifikasi karakteristik  responden  yang meliputi  jenis  kelamin,  usia, pekerjaan, dan pendidikan.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Perusahaan
Dealer  Istana  Motor didirikan  pada  tahun  1995  oleh
Bapak  Bapak  I  Made  Selendra. Dealer  Yamaha  Istana  Motor terletak  di  Jalan  Flamboyan, Semarapura Kelod, Kec Klungkung, Bali, Indonesia. Dealer  Istana  Motor  merupakan salah  satu  dealer  di  Kabupaten Klungkung yang menjual sepeda motor, menyediakan jasa service dan menjual suku cadang.

## Hasil Analisis
Tabel 1

## NILAI KAISER MEYER OLKIN (KMO) MEASURE OF SAMPLING ADEQUACY, BARTLETT’S TEST OF SPHERICITY DAN KELAYAKAN VARIABEL PENELITIAN
Faktor KMO Bartlett of Sphericity MSA Keterangan
X1
0.583 352.409 (Signifikan 0.000) .610 a Layak X2 .563 a Layak X3 .715 a Layak X4 .621 a Layak X5 .642 a Layak X6 .690 a Layak X7 .567 a Layak X8 .661 a Layak X9 .570 a Layak X10 .597 a Layak X11 .644 a Layak X12 .552 a Layak X13 .527 a Layak X14 .558 a Layak

## Journal Research of Management ( JARMA )
(I Kadek Rizki Pramana Putra 1) dan Ni Made Hartini 2) , hal. 266-274) Vol 3, No 2, Juni 2022 X15 .682 a Layak X16 .561 a Layak X17 .576 a Layak Pada  tabel  1  dapat  dilihat  hasil perhitungan menunjukan besaran nilai Barlett’s  Test  of  Sphericity
adalah  352,409  pada  signifikan 0,000  yang  berarti  bahwa  pada penelitian  ini  terdapat  korelasi yang  sangat  signifikan  antar variabel  dan  hasil  perhitungan KMO  yang  menunjukan  nilai sebesar 0,583 yang berarti bahwa model dapat dikatakan cukup.
Pembahasan Hasil Analisis Faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam membeli Yamaha Lexi  di dealer  Yamaha  Istana  Motor Klungkung Bali, yaitu: 1. Faktor pemasaran
Faktor  ini  memiliki  nilai eigenvalue yang paling tinggi
yaitu  sebesar  2,819  dan mampu menjelaskan variance total sebesar 16,585%. Faktor ini  terdiri  dari  Letak  dealer strategis (X8), Periklanan (X11),  Promosi  penjualan (X12),  Kelompok  refrensi (X13), dan Keluarga (X14).
2. Faktor Keunggulan Faktor  ini  memiliki  nilai
eigenvalue cukup tinggi yaitu sebesar  2,536  dan  mampu menjelaskan variance total sebesar  14,917.  Faktor  ini terdiri  dari  Produk  nyaman
(X3),  Harga  terjangkau  (X4), dan Harga bersaing (X5).
3. Faktor Merek
Faktor  ini  memiliki  nilai eigenvalue sebesar  1,909  dan mampu menjelaskan variance total  sebesar  11,232.  Faktor ini  terdiri  dari  Produk  yang menarik  (X1)  dan  Merk produk terkenal (X2).
4. Faktor Teknologi Faktor  ini  memiliki  nilai eigenvalue sebesar  1,485  dan mampu menjelaskan variance total sebesar 8,734. Faktor ini terdiri  dari  Teknologi  sistem pengereman ABS (X15), Teknologi  blue  core  (X16), dan Teknologi mesin berkapasitas 125cc (X17). 5. Faktor Penunjang Faktor  ini  memiliki  nilai eigenvalue sebesar  1,308  dan mampu menjelaskan variance total sebesar 7,695. Faktor ini terdiri  dari  Aksebilitas  dealer (X9)  dan  Tempat  parkir  luas (X10).
6. Faktor Harga Faktor  ini  memiliki  nilai eigenvalue sebesar  1,141  dan mampu menjelaskan variance total sebesar 6,714. Faktor ini terdiri  dari  Harga  kualitas (X6)  dan  Pembayaran  mudah (X7).

## V. KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan Berdasarkan dari dua rumusan masalah, hasil

## Journal Research of Management ( JARMA )
(I Kadek Rizki Pramana Putra 1) dan Ni Made Hartini 2) , hal. 266-274) Vol 3, No 2, Juni 2022
analisis dan pembahasan yang telah  diuraikan  pada  bab sebelumnya, maka dapat diambil simpulan sebagai berikut: 1. Faktor-faktor yang menentukan membeli produk  Yamaha  Lexi  di dealer Yamaha Istana Motor  Klungkung  Bali adalah: a. Faktor Pemasaran, faktor  ini  memiliki nilai eigenvalue yang paling  tinggi yaitu sebesar 2,819 dan mampu  menjelaskan variance total  sebesar 16,585%.  Faktor  ini terdiri dari Letak dealer  strategis  (X8) dengan loading  factor 0,549, Periklanan (X11)  dengan loading factor 0,748,  Promosi penjualan (X12 dengan loading  factor 0,820, Kelompok refrensi  (X13)  dengan loading  factor 0,799, dan  Keluarga  (X14) dengan loading  factor 0,781. b. Faktor Keunggulan, faktor  ini  memiliki nilai eigenvalue cukup tinggi  yaitu  sebesar 2,536 dan mampu menjelaskan variance total  sebesar  14,917. Faktor  ini  terdiri  dari Produk  nyaman  (X3) dengan loading  factor 0,664, Harga terjangkau (X4) dengan loading  factor 0,807, dan Harga bersaing  (X5)  dengan loading factor 0,780. c. Faktor Pendukung, faktor  ini  memiliki nilai eigenvalue sebesar 1,909 dan mampu  menjelaskan variance total  sebesar 11,232. Faktor ini terdiri  dari  Produk yang  menarik  (X1) dengan loading  factor 0,693 dan Merk produk  terkenal  (X2) dengan loading  factor 0,794. d. Faktor Teknologi, faktor  ini  memiliki nilai eigenvalue sebesar 1,485 dan mampu  menjelaskan variance total  sebesar 8,734. Faktor ini terdiri  dari  Teknologi sistem pengereman ABS  (X15)  dengan loading  factor 0,793, Teknologi  blue  core (X16)  dengan loading factor 0,684, dan Teknologi mesin berkapasitas 125cc (X17)  dengan loading factor 0,683. e. Faktor Penunjang, faktor  ini  memiliki nilai eigenvalue sebesar 1,308 dan mampu  menjelaskan

## Journal Research of Management ( JARMA )
(I Kadek Rizki Pramana Putra 1) dan Ni Made Hartini 2) , hal. 266-274) Vol 3, No 2, Juni 2022
variance total  sebesar 7,695. Faktor ini terdiri dari Aksebilitas dealer  (X9)  dengan loading  factor 0,835 dan Tempat parkir luas (X10)  dengan loading factor 0,648. f. Faktor Pelayanan, faktor  ini  memiliki nilai eigenvalue sebesar 1,141 dan mampu  menjelaskan variance total  sebesar 6,714. Faktor ini terdiri dari Harga kualitas  (X6)  dengan loading  factor 0,861 dan Pembayaran mudah  (X7)  dengan loading factor 0,670. Saran Berdasarkan hasil penelitian  yang  telah  dilakukan maka  dapat  diberikan  saran kepada  dealer  Yamaha  Istana
Motor  Klungkung  Bali  sebagai berikut:
a. Perusahaan  diharapkan  lebih meningkatkan  perhatian  pada variabel yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli Yamaha Lexi. Peneliti  hanya  menggunakan 17 variabel bebas, tentu masih banyak  variabel  yang  harus diamati  lebih  lanjut  untuk mendapatkan jawaban tentang faktor-faktor yang menentukan keputusan pembelian  Yamaha  Lexi  di Yamaha Istana Motor Klungkung Bali.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2002. Metodologi  Penelitian .  PT. Rineka Cipta, Jakarta. Bahar,  Siti  Hadija.  2012.  Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam  Keputusan  Pembelian Motor  Skuter  Matik  Yamaha Pada PT. Suracojaya Abadi Motor Makasar. Makasar: Skripsi ,  Universitas Hassanuddin Makasar.
Dharmmesta  &  Handoko.  2015. Pengertian, Konsep, dan Perencanaan Strategi Manajemen Pemasaran. Hassan,  Ali.  2009. Edisi  Baru Marketing .  Yogyakarta:  Media Pressindo.
Khrisna  Siwa  Putra,  I  Gusti  Ngurah. 2017. Faktor-Faktor Yang Menentukan Konsumen Membeli  Skuter  Matik  N-Max Di  Dealer  Yamaha  Agung Motor di Tabanan. Skripsi ,  STIE  Triatma  Mulya, Badung.
Kotler,  Philip.  2013. Manajemen Pemasaran.  Jilid  II.  Edisi Kesebelas . Alih Bahasa Benyamin Molan. Indeks Jakarta. Kotler,  Philip.  2009. Manajemen Pemasaran . Frenhalindo, Jakarta.

## Journal Research of Management ( JARMA )
(I Kadek Rizki Pramana Putra 1) dan Ni Made Hartini 2) , hal. 266-274) Vol 3, No 2, Juni 2022
Nursalam.  2013. Metode  Penelitian : Pendekatan  Praktis .  Edisi  3. Salemba Medika Jakarta. Solomon, Michael R. 2007. Consumer  Behavior:  Having, and Being 7 th ed, Upper  Saddle River, NJ: Prentive Hall.
Swastha,  Basu.  2002. Azas-azas Marketing . Liberty Yogyakarta. Swastha,  Basu  dan  Irawan.  2002. Manajemen Pemasaran Modern . Liberty
Yogyakarta.
Sinamora,  Bilson.  2002. Panduan Riset  Perilaku  Konsumen .  PT. Gramedia Pustaka Utama Jakarta. Sugiyono. 2012. Metodologi Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D . Alfabeta Bandung. Sugiyono.  2013. Metode  Penelitian Manajemen. Penerbit Alfabeta,
Bandung.
Supranto, Johanes. 2001 Pengukuran Tingkat  Keputusan  Pelanggan Untuk   Menaikkan Pangsa Pasar . Erlangga Jakarta.
Sugiyono.  2001. Metode  Penelitian . Alfabeta Bandung.
Santoso,  Slamet.  2013. Statistika Ekonomi  Plus  Aplikasi  SPSS . Umpo Press Ponorogo. Tjiptono,  Fandy.  2001. Strategi Pemasaran, Edisi Kedua . ANDI, Yogyakarta. Winardi. 2002. Pengantar Manajemen  Penjualan  (Sales Manajemen) . PT. Citra Aditya Bhakti, Bandung.