## ANALISIS KINERJA DAN TINGKAT KESEHATAN PERUSAHAAN UMUM DAERAH (PERUMDA) AIR MINUM KOTA MAGELANG TAHUN 2017-2020
Umi Kulsum 1* , Retnosari 2
1,2 Universitas Tidar
E-mail: 1) kulsum804@gmail.com , 2) retnosari1808@untidar.ac.id

## Abstract
This study aims to assess the company's performance by analyzing financial aspects, service aspects, operational aspects, and human resource aspects at the Regional Public Company (Perumda) Water Drinking Magelang City. The performance assessment at the company has the aim of seeing and measuring the level of management performance in managing the BUMD and knowing the level of effectiveness and efficiency of management. The research method used is descriptive quantitative by using  secondary  data  obtained  from  the  financial  statements  of  the  Perumda  Water  Drinking Magelang  City.  This  study  uses  data  documentation  techniques  obtained  from  the  financial statements  of  the  Magelang  City  Water  Company.  The  analysis  used  is  an  analysis  of  financial performance  and  non-financial  performance  based  on  the  SPAM  Implementation  Improvement Agency  (BPPSPAM)  as  a  Non-Structural  Institution  at  the  Ministry  of  Public  Works  and  Public Housing.  The  results  of  the  calculation  of  the  analysis  of  financial  aspects,  service  aspects, operational aspects, and human resource aspects at the Perumda in Magelang City show a healthy level of performance. This shows that the Magelang City Water Supply Corporation has performed well.
Keywords: BUMD Management, Company Performance, Health Analysis

## Abstrak
Penelitian ini memiliki tujuan untuk menilai kinerja perusahaan dengan melakukan analisis aspek keuangan,  aspek pelayanan,  aspek  operasional,  dan  aspek  sumber  daya  manusia pada  Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Kota Magelang. Penilaian kinerja pada Perumda Air Minum Kota  Magelang  memiliki  tujuan  untuk  melihat  dan  mengukur  tingkat  kinerja  manajemen  dalam mengelola  BUMD  Air  Minum  dan  mengetahui  tingkat  efektivitas  dan  efisiensi  pengelolaan  di BUMD  Air  Minum.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  deskriptif  kuantitatif  dengan menggunakan  data  sekunder  yang  diperoleh  dari  laporan  keuangan  Perusahaan  Umum  Daerah (Perumda) Air Minum Kota Magelang. Penelitian ini menggunakan teknik dokumentasi data yang diperoleh dari laporan keuangan Perumda Air Minum Kota Magelang. Analisis yang digunakan yaitu analisis  kinerja  keuangan  dan  kinerja  non  keuangan  dengan  berdasarkan  Badan  Peningkatan Penyelenggaraan SPAM (BPPSPAM) sebagai Lembaga Non Struktural pada Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. Hasil perhitungan analisis aspek keuangan, aspek pelayanan, aspek operasional, dan aspek sumber daya manusia pada Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Kota Magelang menunjukkan tingkat kinerja yang sehat. Hal ini menunjukkan bahwa Perumda Air Minum Kota Magelang sudah melaksanakan kinerja yang baik.
Kata Kunci: Analisis Kesehatan, Kinerja Perusahaan, Pengelolaan BUMD

## 1. PENDAHULUAN
Perusahaan atau korporasi adalah badan hukum yang dibentuk untuk menjalankan suatu tujuan  tertentu.  Air  minum  Kota  Magelang  disuplai  oleh  Perusahaan  Umum  Daerah (Perumda), sebuah badan usaha milik daerah. Karena air merupakan komponen fundamental dari kehidupan sehari-hari, bisnis  ini berfungsi  sebagai  unit kegiatan ekonomi itu sendiri. Untuk  meningkatkan  pendapatan  asli  daerah,  Perumda  Air  Minum  bertujuan  untuk meningkatkan aksesibilitas dan produktivitas usaha lokal yang bergerak di bidang distribusi air minum (Supriatin, 2020). Perumda Air Minum Kota Magelang merupakan badan usaha milik Pemerintah Kota Magelang yang didirikan berdasarkan Peraturan Daerah Kotamadya Daerah Tingkat II Magelang.
Perusahaan ini memiliki visi “Terwujudnya Profesionalisme Pelayanan Menuju 100% Akses Aman Air Bersih”. Selain itu, perusahaaan memiliki misi diantaranya:
1) Pelayanan air bersih dikelola secara profesional untuk kepentingan masyarakat.
2) Pastikan bahwa setiap orang, setiap saat, memiliki akses ke persediaan air minum yang cukup.
3) Mengembangkan tenaga kerja yang lebih terampil dan berdaya saing.
4) Meningkatkan kesejahteraan pegawai.
Dengan  berdasar  Badan  Peningkatan  Penyelenggaraan  SPAM  (BPPSPAM)  pada Kementerian  Pekerjaan  Umum  dan  Perumahan  Rakyat,  penilaian  tingkat  kesehatan  dan kinerja  perusahaan  menjadi  sangat  valid  sebagaimana  diperlukan  dalam  tanggung  jawab akuntabilitas  perusahaan  (BPPSPAM,  2016).  Dengan  terpenuhinya  tanggung  jawab tersebut, perusahaan mampu mencapai tujuan,visi, dan misi yang sudah ditentukan. Manfaat dari  hasil  penilaian  kinerja  yaitu  bagi stakeholders /pemangku  kepentingan  agar  dapat membuat  keputusan,  menyusun  kebijakan,  dan  menyusun  strategi  peningkatan  kinerja BUMD Air Minum (Rahmawati et al., 2016).
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menguji  sejauh  mana  efektifitas  dan  efisiensi Perumda Air Minum Kota Magelang melaksanakan fungsinya sebagai BUMD. Penelitian ini  memiliki  urgensi  terhadap  penilaian  dan  kepercayaan  publik  atau  pelanggan  terhadap satu-satunya BUMD Air Minum yang ada di Kota Magelang sebagai penyedia layanan jasa terhadap kebutuhan air minum.

## 2. LANDASAN TEORI
Ukuran perusahaan merupakan faktor penting untuk dipertimbangkan saat menganalisis catatan keuangannya. Menurut Dewi (2017), “Rasio merupakan ukuran yang biasa dipakai dalam analisis keuangan yang digunakan”. Jenis rasio sangat banyak, tergantung mana yang dibutuhkan seorang analis untuk melakukan analisis.
Analisis yang digunakan yaitu analisis penilaian kesehatan Perumda Air Minum dengan berdasarkan  Badan  Peningkatan  Penyelenggaraan  SPAM  (BPPSPAM)  sebagai  Lembaga Non  Struktural  pada  Kementerian  Pekerjaan  Umum  dan  Perumahan  Rakyat.  BPPSPAM merupakan lembaga yang melaksanakan tugas penilaian kinerja pada BUMD Air Minum. Penilaian tersebut dibuat sesuai peraturan/perundang-undangan yang berlaku.
Dalam  penelitian  Pribadi  (2012)  ini  menggunakan  prespektif  keuangan  dan  non keuangan yang sejalan dengan penelitian ini. Selain itu, pada penelitian sebelumnya, metode
yang digunakan yaitu balance scorecard dimana erat kaitannya dengan kepuasan pelanggan yang  sejalan  dengan  penulis  terutama  pada  aspek  sumber  daya  manusia  dapat  memenuhi kebutuhan pelanggan (Marselia et al., 2017).
Penelitian ini mengacu pada penelitian sebelumnya Putri (2021) yang memiliki tujuan untuk  mengukur kinerja  Perumda Air Minum  Kota Magelang sebagai  penyedia kebutuhn air. Pada penelitian ini pengukuran tidak terbatas pada aspek keuangan, akan tetapi tingkat kepuasan  konsumen  dan  pelanggan  diukur  sebagai  dasar  dalam  mengetahui  kinerja perusahaan sebagai perusahaan publik yang melakukan pelayanan kepada masyarakat.

## 2.1. Kinerja Perusahaan
Menurut  Daft  (2010)  dalam  penelitian  Purba  &  Tarigan  (2021),  “kinerja  adalah kemampuan suatu organisasi untuk mencapai tugasnya dengan memanfaatkan sumber daya secara efektif dan efisien”. Budiman (2021) menjelaskan “sumber daya tersebut  meliputi sumber daya manusia, seluruh kekayaan, kapabilitas, proses organisasi, atribut perusahaan, informasi serta pengetahuan yang dikendalikan perusahaan”.

## 2.2. Balance Scorecard
Menurut Wiyono & Tanaamah (2017), “ Balanced Scorecard atau kartu skor merupakan sekumpulan  pengukuran  kinerja  atas  empat  aspek  berbeda  untuk  perusahaan,  yaitu  aspek keuangan, aspek pelanggan, aspek proses bisnis internal, dan aspek pertumbuhan”.

## 3. METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  metode  deskriptif  kuantitatif.  Teori balanced  scorecard diterapkan,  yang  berarti  ada  penekanan  pada  ukuran  kuantitatif  dan kualitatif.  Di  Kota  Magelang,  indikasi  kinerja  PDAM  dibagi  menjadi  empat  kategori: keuangan, pelayanan pelanggan, operasional, dan sumber daya manusia.
Informasi kuantitatif yang digunakan diperoleh dari laporan keuangan tahunan Perumda Air Minum Kota Magelang tahun 2017-2020. Di balik temuan dari pemeriksaan berbagai dokumen perusahaan, analisis deskriptif digunakan untuk mengolah data yang terkumpul.

## 3.1. Aspek Keuangan
Aspek  keuangan  memberikan  manfaat  terhadap  pengelolaan  sistem  yang  efektif  dan efisien. Aspek keuangan yang digunakan dalam penilaian kesehatan Perumda Air Minum Kota  Magelang  yaitu  ROE,  rasio  operasional,  rasio  kas,  efektivitas  penagihan,  dan solvabilitas. Berikut cara menghitung tingkat kesehatan perusahaan dengan berdasar laporan keuangan perusahaan:

## Tabel 1 Aspek Keuangan

## 3.2. Aspek Pelayanan
Sebagai perusahaan daerah yang melayani kebutuhan publik, penilaian pada perumda juga meliputi aspek pelayanan. Cakupan layanan teknis, perluasan pelanggan, penyelesaian keluhan, kualitas air pelanggan, dan penggunaan air rumah tangga adalah beberapa bidang layanan yang dinilai.

## Tabel 2 Aspek Pelayanan

## 3.3. Aspek Operasional
Aspek operasional yang dinilai pada Perumda ini antara lain rasio produksi, kehilangan air, jam operasi karyawan, tekanan air, dan penggantian mata air.

## Tabel 3 Aspek Operasional
Rasio Produksi 𝑉𝑜𝑙𝑢𝑚𝑒 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘𝑠𝑖 𝑅𝑖𝑙𝑙 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑎𝑝𝑎𝑠𝑖𝑡𝑎𝑠 𝑇𝑒𝑟𝑝𝑎𝑠𝑎𝑛𝑔 Kehilangan Air 𝐴𝑖𝑟 𝐷𝑖𝑑𝑖𝑠𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑠𝑖𝑘𝑎𝑛 − 𝐴𝑖𝑟 𝑇𝑒𝑟𝑗𝑢𝑎𝑙 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐴𝑖𝑟 𝐷𝑖𝑑𝑖𝑠𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑠𝑖𝑘𝑎𝑛 Jam Operasi Layanan 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑊𝑎𝑘𝑡𝑢 𝑃𝑒𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑎𝑛 𝐷𝑖𝑠𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑠𝑖 𝐷𝑎𝑙𝑎𝑚 𝑆𝑒𝑡𝑎ℎ𝑢𝑛 Return on Equity 𝐿𝑎𝑏𝑎 (𝑅𝑢𝑔𝑖)𝐵𝑒𝑟𝑠𝑖ℎ 𝑆𝑒𝑡𝑒𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑎𝑗𝑎𝑘 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐸𝑘𝑢𝑖𝑡𝑎𝑠 Rasio Operasional 𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝑂𝑝𝑒𝑟𝑎𝑠𝑖 𝑃𝑒𝑛𝑑𝑎𝑝𝑎𝑡𝑎𝑛 𝑂𝑝𝑒𝑟𝑎𝑠𝑖 Cash Ratio 𝐾𝑎𝑠 + 𝑆𝑒𝑡𝑎𝑟𝑎 𝐾𝑎𝑠 𝑈𝑡𝑎𝑛𝑔 𝐿𝑎𝑛𝑐𝑎𝑟 Efektifitas Penagihan 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑛𝑒𝑟𝑖𝑚𝑎𝑎𝑛 𝑅𝑒𝑘 𝐴𝑖𝑟 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑅𝑒𝑘𝑒𝑛𝑖𝑛𝑔 𝐴𝑖𝑟 Solvabilitas 𝐿𝑎𝑏𝑎 (𝑅𝑢𝑔𝑖)𝐵𝑒𝑟𝑠𝑖ℎ 𝑆𝑒𝑡𝑒𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑎𝑗𝑎𝑘 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐸𝑘𝑢𝑖𝑡𝑎𝑠 Cakupan Pelayanan Teknis 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑛𝑑𝑢𝑑𝑢𝑘 𝑇𝑒𝑟𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑖 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑛𝑑𝑢𝑑𝑢𝑘 𝑊𝑖𝑙𝑎𝑦𝑎ℎ 𝑇𝑒𝑟𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑖 Pertumbuhan Pelanggan 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑇𝑎ℎ𝑢𝑛 𝐼𝑛𝑖 −𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑇𝑎ℎ𝑢𝑛 𝐿𝑎𝑙𝑢 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑇𝑎ℎ𝑢𝑛 𝐿𝑎𝑙𝑢 Penyelesaian Pengaduan 𝑃𝑒𝑛𝑔𝑎𝑑𝑢𝑎𝑛 𝑆𝑒𝑙𝑒𝑠𝑎𝑖 𝐷𝑖𝑡𝑎𝑛𝑔𝑎𝑛𝑖 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑛𝑔𝑎𝑑𝑢𝑎𝑛 Kualitas Air Pelanggan 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑈𝑗𝑖 𝑘𝑢𝑎𝑙𝑖𝑡𝑎𝑠 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑀𝑒𝑚𝑒𝑛𝑢ℎ𝑖 𝑆𝑦𝑎𝑟𝑎𝑡 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝐷𝑖𝑢𝑗𝑖 Konsumsi Air Domestik 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐴𝑖𝑟 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑇𝑒𝑟𝑗𝑢𝑎𝑙 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝐷𝑜𝑚𝑒𝑠𝑡𝑖𝑘
Tekanan Air 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝐷𝑖𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑖 𝐷𝑒𝑛𝑔𝑎𝑛 𝑇𝑒𝑘𝑎𝑛𝑎𝑛 > 0,7 𝐵𝑎𝑟 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝐴𝑘𝑡𝑖𝑓 Penggantian Mata Air 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑀𝑒𝑡𝑒𝑟 𝐴𝑖𝑟 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝐷𝑖𝑔𝑎𝑛𝑡𝑖 𝐷𝑎𝑙𝑎𝑚 𝑆𝑒𝑡𝑎ℎ𝑢𝑛 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 𝐴𝑘𝑡𝑖𝑓

## 3.4. Aspek Sumber Daya Manusia
Aspek  sumber  daya  manusia  berkaitan  dengan  kinerja  dan  aspek  penunjang  pegawai dalam perusahaan. Sumber daya yang dinilai yaitu rasio pegawai terhadap pelanggan, rasio diklat pegawai, dan rasio biaya diklat.

## Aspek 4 Aspek Sumber Daya Manusia
Rasio Pegawai Terhadap Pelanggan 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑔𝑎𝑤𝑎𝑖 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑆𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ 𝑃𝑒𝑙𝑎𝑛𝑔𝑔𝑎𝑛 / 1.000 Rasio Diklat Pegawai 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑔𝑎𝑤𝑎𝑖 𝐼𝑘𝑢𝑡 𝐷𝑖𝑘𝑙𝑎𝑡 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑔𝑎𝑤𝑎𝑖 Rasio Biaya Diklat 𝑅𝑒𝑎𝑙𝑖𝑠𝑎𝑠𝑖 𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝐷𝑖𝑘𝑙𝑎𝑡 𝑅𝑒𝑎𝑙𝑖𝑠𝑎𝑠𝑖 𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝑃𝑒𝑔𝑎𝑤𝑎𝑖
Kinerja BUMD Air Minum dipecah menjadi tiga kelompok berbeda berdasarkan hasil penilaian empat karakteristik pasokan air yang berbeda, yaitu:
1) Sehat, dengan nilai kinerja lebih dari 2,8.
2) Kurang Sehat, dengan nilai kinerja 2,2 sampai dengan 2,8.
3) Sakit, dengan nilai kinerja kurang dari 2,2.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis  yang  digunakan  untuk  menilai  kinerja  keuangan  Perumda  Air  Minum  Kota Magelang yaitu analisis keuangan dan non keuangan terdidi dari analisis aspek keuangan, aspek pelayanan, aspek operasional, dan aspek sumber daya manusia.
Perhitungan  indikator  tingkat  kesehatan  Perumda  Air  Minum  Kota  Magelang  Tahun 2017 – 2020:
Tabel 5 Hasil Kinerja Perusahaan Tahun Indikator Hasil Penilaian x 100 % 2017 Aspek Keuangan 1,085 Aspek Pelayanan 0,8 Aspek Operasional 1,13 Aspek Sumber Daya Manusia 0,55 Total Nilai 3,565 2018 Aspek Keuangan 1,03 Aspek Pelayanan 0,8
Aspek Operasional 1,28 Aspek Sumber Daya Manusia 0,63 Total Nilai 3,74 2019 Aspek Keuangan 0,98 Aspek Pelayanan 0,55 Aspek Operasional 1,02 Aspek Sumber Daya Manusia 0,47 Total Nilai 3,02 2020 Aspek Keuangan 0,87 Aspek Pelayanan 0,55 Aspek Operasional 1,08 Aspek Sumber Daya Manusia 0,52 Total Nilai 3,02
Berdasarkan  tiga  kategori  kinerja  BUMD  Air  Minum  menurut  BPPSPAM  diperoleh hasil sebagai berikut:
a. Hasil  perhitungan  nilai  kesehatan  perusahaan  yaitu  pada  tahun  2017  perusaaan mendapatkan total penilaian berjumlah 3,565 yang dikategorikan SEHAT.
b. Hasil  perhitungan  nilai  kesehatan  perusahaan  pada  tahun  2018,  perusahaan mendapatkan total penilaian 3,74 yang dikategorikan SEHAT.
c. Hasil  perhitungan  nilai  kesehatan  perusahaan  pada  tahun  2019,  perusahaan mendapatkan total penilaian 3,02 yang dikategorikan SEHAT.
d. Hasil  perhitungan  nilai  kesehatan  perusahaan  pada  tahun  2020,  perusahaan mendapatkan total penilaian 3,02 yang dikategorikan SEHAT.
Dari empat tahun tersebut dapat diperoleh hasil bahwa sejak tahun 2017 – 2020 Perumda Air Minum Kota Magelang memiliki kinerja perusahaaan yang sehat diukur melalui aspek keuangan,  aspek  pelayanan,  aspek  operasional,  dan  aspek  sumber  daya  manusia  yang dimiliki  perusahaan.  Namun,  pada  tahun  2019  hingga  2020  perusahaan  mengalami penurunan nilai dikarenakan kondisi pandemi yang menyebabkan perusahaan kurang stabil.
Selain itu, penilaian kinerja berdasarkan Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 47 Tahun  1999  Tentang  Pedoman  Penilaian  Kinerja  Perusahaan  Daerah  Air  Minum memperoleh  hasil  indikator  baik  pada  tahun  2017-2020,  yang  dapat  dilihat  pada  tabel berikut:
Tabel 6 Nilai Kinerja Perusahaan Tahun Nilai Kinerja Keterangan 2017 65,71 Baik 2018 67,51 Baik 2019 70,30 Baik 2020 67,30 Baik
Hasil perhitungan kinerja perusahaan ini meliputi kinerja keuangan, kinerja operasional, dan  kinerja  administrasi  pada  Perumda  Air  Minum  Kota  Magelang  tahun  2017  –  2020 memiliki tingkat nilai kinerja yang baik. Hal ini menunjukkan bahwa Perumda Air Minum
Kota  Magelang  sudah  melaksanakan  kinerja  yang  baik  pada  aspek  keuangan,operasional, dan administrasi.

## 5. KESIMPULAN
Hasil analisis tingkat kesehatan Perumda Air Minum Kota Magelang tahun 2017-2020 dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Hasil  penilaian  pada  aspek  keuangan  tahun  2017-2020  mengalami  penurunan  secara konsisten. Selisih nilai keuangan perusahaan mengalami penurunan paling tinggi terjadi pada tahun 2018.
b. Hasil penilaian pada aspek pelayanan tahun 2017-2022 mengalami penurunan sebesar 0,25 dan tetap pada tahun 2020.
c. Hasil penilaian pada aspek operasional mengalami kenaikan dan penurunan nilai yang terjadi sepanjang tahun 2017-2020.
d. Hasil penilaian pada aspek sumber daya manusia mengalami kenaikan dan penurunan nilai yang terjadi sepanjang tahun 2017-2020.
Secara  keseluruhan  hasil  perhitungan  aspek  keuangan,  aspek  pelayanan,  aspek operasional, dan aspek sumber daya manusia pada Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Kota Magelang pada tahun 2017 – 2020 memiliki tingkat nilai kesehatan yang baik. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  Perumda  Air  Minum  Kota  Magelang  sudah  melaksanakan kinerja yang baik pada aspek-aspek tersebut.
Saran  untuk  periset  selanjutnya,  direkomendasikan  untuk  mempertimbang-kan penelitian  dengan  ruang  lingkup  lebih  luas,  seperti  melihat  penyebab  naik  atau  turunnya penilaian  kesehatan  perusahaan  dengan  melihat  fakto-faktor  penyebabnya.  dikarenakan laporan keuangan tidak dipublish maka penulis harus memperhatikan dengan teliti selururh detai  laporan  yang  diberikan  oleh  instansi.  Selain  itu,  untuk  melihat  tingkat  kepuasan pelanggan penulis dapat melakukan survei langsung kepada pelanggan.

## DAFTAR PUSTAKA
BPPSPAM. (2016). Petunjuk Teknis Kinerja PDAM. Https://Medium.Com/ , 99.
Budiman,  A.  (2021).  Pengaruh  Budaya  Organisasi,  Intellectual  Capital,  Dan  Keragaman Terhadap Kinerja Organisasi Pada Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Mappi. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial , 2 (2), 931–947.
Dewi,  M.  (2017).  Analisis  Rasio  Keuangan  untuk  Mengukur  Kinerja  Keuangan  PT Smartfren Telecom, Tbk. Jurnal Penelitian Ekonomi Akuntansi (JENSI) , 1 (1), 1–14. Marselia,  T.,  Katili,  P.  B.,  &  Wahyuni,  N.  (2017).  Pengukuran  Kinerja  Perusahaan Menggunakan  Metode  Balanced  Scorecard  di  PDAM  Tirta  Al-Bantani  Kabupaten Serang. In Jurnal Teknik Industri (Vol. 5, Issue 1).
Pribadi,  A.  P.  (2012).  Analisis  Kinerja  PDAM  Delta  Tirta  Kabupaten  Sidoarjo  Dengan Menggunakan  Perspektif  Keuangan  Dan  Non  Keuangan. Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa Akuntansi , 1 (1), 73–78.
Purba, D. S., &  Tarigan, V.  (2021).  Analisis Tingkat  Inflasi  Indonesia Di Masa Pandemi Covid 19. Jurnal Ekuilnomi , 3 (1), 1–9.
Putri, A. R. E. (2021). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja  Karyawan  Perumda  Air  Minum  Kota  Magelang .  Skripsi,  Universitas Muhammadiyah Magelang.
Rahmawati, D., Halim, A., & Mahsun, M. (2016). Strategi Peningkatan Kinerja Keuangan Pada Perusahaan Daerah Jogjatama Vishesha Yogyakarta . STIE Widya Wiwaha. Supriatin,  A.  (2020). Kinerja  Pegawai  Perusahaan  Daerah  Air  Minum  (PDAM)  Tirta Rangga Dalam Pelayanan Air Bersih Di Kabupaten Subang . Wiyono, S., & Tanaamah, A. R. (2017). Analisis Kinerja SI/TI Pada PDAM Kota Salatiga Menggunakan Kerangka IT Balanced Scorecard. Jurnal Buana Informatika , 8 (4).