Journal of Global Business and Management Review
e-ISSN: 2685-3426 https://journal.uib.ac.id/index.php/jgbmr/
DEVELOPMENT OF THE KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM CONCEPT IMPLEMENTATION MODEL AT PT. DUNIA BARU GRAMINDO Holilah 1* , Puspita Maelani 2 , Eny Suheny 3
1 Informastika, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa,  Indonesia
2 Akuntansi, Universitas Bina Bangsa, Indonesia
3 Akuntansi, STIE Banten, Indonesia
Article’s Information ABSTRACT
DOI: 10.37253/jgbmr.v4i1.6747
e-ISSN: 2685-3426

## EDITORIAL HISTORY:
SUBMISSION: 21 Juny 2022 ACCEPTED: 25 July 2022
CORRESPONDENCE* : puspita.maelani@binabangsa.ac.id

## AUTHOR’S ADDRESS:
Jl. Baru No.KM. 4, Cibadak, Tanah Sereal,  Kota  Bogor,  Jawa  Barat 16166 16166 Bogor West Java
This  research  is  motivated  by  the  existence  of  companies in  good  product  quality,  which  is  an important factor that must  be  considered  in  facing  competition  in  the  era  of globalization.  Therefore  PT.  Gramindo's  New World must be  able  to  utilize  existing  knowledge  by  continuing  to learn  so  that  it  can  innovate  and  adapt  in  the  face  of  all changes  and  challenges.  The  purpose  of  this  study  is  to develop  a  model  for  the  application  of  the  knowledge management  system  concept  at  PT.  Gramindo's  New World  to  improve  product  quality.  Generate  technology recommendations  to  support  the  application  of knowledge management.  The  methods  used  include  literature  study, observation  and  testing  as  well  as  evaluating  the  use  of facebook,  email  and  wasapp  in  the  application  of  KMS (Konwledge Management System) at PT. Gramindo's New World.  The  result  of  this  research  is  the  development of a model  for  the  application  of  the  knowledge  management system  concept  at  PT.  Gramindo's New World by utilizing technology,  namely  facebook, email and whatsapp, is able to  facilitate  the  growth  and  development  of  a  culture  of sharing  knowledge  (knowledge  sharing)  so  that  it  can create  competitive  new  knowledge,  a  means  of  conveying aspirations  and  storing  electronic  documents  and managing  knowledge.  The  conclusion  of  this  research  is that  the  development  of  a  knowledge  management  system concept  model  by  utilizing  facebook,  email  and  whatsapp as  supporting  technology  can  make  PT.  Gramindo's  New World  to  always  produce  new  innovations  in  order  to improve product quality.
Keywords: Knowledge, Knowledge Management System,  Product  Quality  Improvement, Learning Organization, Technology

## ABSTRAK
Penelitian  ini  dilatarbelakangi  adanya  perusahaan  dalam kualitas produk yang baik, merupakan faktor penting yang harus  diperhatikan  dalam  menghadapi  persaingan  di  era globalisasi.  Oleh  sebab  itu  PT.  Dunia  Baru  Gramindo harus  dapat  memanfaatkan pengetahuan yang ada dengan terus  belajar  sehingga  dapat  berinovasi  dan  beradaptasi dalam  menghadapi  segala  perubahan  dan  tantangan. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  pengembangan  model penerapan    konsep knowledge  management  system di PT. Dunia  Baru  Gramindo  untuk  meningkatkan    kualitas produk.  Menghasilkan  rekomendasi  teknologi  untuk mendukung  penerapan knowledge  management .  Metode yang digunakan adalah antara lain studi literatur, observasi dan Uji  coba  juga  evaluasi  pemanfaatan  facebook,  email dan  wasapp  dalam  penerapan  KMS  ( Konwledge Management  System )  di  PT.  Dunia Baru Gramindo. Hasil penelitian  ini  adalah  pengembangan  model  penerapan konsep knowledge management system di PT. Dunia Baru
Gramindo dengan memanfaatkan teknologi yaitu facebook,email  dan  whatsapp  mampu  memfasilitasi tumbuh  kembangnya  budaya  saling  berbagi  pengetahuan ( knowledge sharing ) sehingga dapat menciptakan pengetahuan  baru  yang  kompetitif,  sarana  penyampaian aspirasi  dan  penyimpanan  dokumen  elektronik  dan pengelolaan  pengetahuan.  Kesimpulan  dari  penelitian  ini adalah  dengan  adanya  pengembangan  model  konsep manajemen  pengetahuan  sistem  dengan  memanfaatkan facebook,  email  dan  whatsapp  sebagai  teknologi pendukung  ini  dapat  menjadikan  PT.  Dunia  Baru Gramindo  untuk  selalu  menghasilkan    inovasi  baru dalam rangka peningkatan kualitas produk.
Kata Kunci: Pengetahuan, Knowledge Management System , Peningkatan Kualitas Produk,Organisasi Pembelajar,  Teknologi.

## PENDAHULUAN [Times New Roman 12 bold]
Pada saat  ini  perkembangan
teknologi  yang  pesat,  inovasi tiada henti, dan perkembangan pengetahuan
menuntut
perusahaan-perusahaan bersaing  ketat  untuk  menjadi  yang terbaik.  Hanya  organisasi  yang  terus belajar  ( learning  organization )  yang mampu  bertahan  dan    memenangkan persaingan  dan   membangun strategi atas dasar  pemahaman    yang  komprehensif mengenai  aset  atau  sumber  daya  yang tepat digunakan organisasi atau perusahaan  jika  ingin  unggul.  Tujuan perusahaan menjadi
learning organization adalah  untuk  keunggulan bersaing  dari  kompetitornya  dengan  cara selalu  berkembang  dan  belajar  layaknya organisme hidup dimana learning organization memiliki  komponen  penting yaitu pengetahuan .
PT.  Dunia  Baru Gramindo adalah sebuah  perusahaan  yang  bergerak  di bidang industri garment, yang mempunyai visi dan misi dalam peningkatan  kualitas  produk,  kualitas produk  merupakan  hal  penting  yang harus diperhatikan untuk dapat memberikan pelayanan terbaik  bagi customer-nya.  Akan tetapi pola belajar di PT. Dunia  Baru  Gramindo  belum terbentuk menjadi suatu kebiasaan, belajar masih menjadi kebutuhan individu  secara  personal  dan pengelolaan pengetahuan  masih  menjadi  pengetahuan tacit  individu  dan  kurangnya  kerjasama antar  individu  untuk saling berkoordinasi dengan  baik,  yang  berdampak  ketika suatu pengetahuan dibutuhkan dari setiap individu  yang  terkait  dalam  peningkatan kualitas  produk  tidak  terdokumentasi dengan  baik  atau  masih  menjadi  tacit knowledge pada masing-masing  individu.
Oleh  karena  itu  dalam  mewujudkan produk  garment  yang  berkualitas  perlu dikembangkannya  sebuah  sistem  model
interaksi  tertentu  yang  berperan  dalam membantu pengelolaan pengetahuan dengan  memanfaatkan  pemberdayaan SDM,  teknologi  dan  komunikasi  agar terus dapat berinovasi dalam menghadapi peluang dan  tantangan  baru  guna peningkatan  kualitas  produk  yang  sesuai dengan  visi  dan  misi  perusahaan,  konsep yang dapat menjawab kebutuhan ini yaitu knowledge  management  system  (KMS).
KMS  penting  untuk  melihat seberapa  baik  sebuah  perusahaan  dalam mengubah kemampuan individual learning  maupun    team  capabilities menjadi organizational knowledge, bagaimana  tacit  knowledge dapat diubah menjadi explicit knowledge, dan mengurangi resiko kehilangan pengetahuan yang bernilai apabila karyawan meninggalkan perusahaan. Tidak terkecuali PT. Dunia Baru Gramindo sebagai organisasi atau perusahaan  yang  mempunyai  visi  dan misi  dalam  peningkatan  kualitas  produk memerlukan penerapan menejemen pengetahuan untuk menghadapi
persaingan  dan  tuntutan  yang  semakin tinggi  agar  selalu  dapat  menjawab  setiap tuntutan.
Berdasarkan uraian diatas maka  rumusan  asaah  dalam  penelitian ini adalah Bagaimana pengembangan  model yang  digunakan  dalam penerapan konsep knowledge  management di  PT.  Dunia Baru  Gramindo.  Pengetahuan  apa  saja yang dapat dimanfaatkan PT. Dunia Baru Gramindo  dalam  meningkatkan  kualitas produk. Dan Teknologi apa  yang digunakan  untuk  mendukung    penerapan knowledge  management. Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  Pengembangan model    penerapan    konsep knowledge management  system di  PT.  Dunia  Baru Gramindo  untuk  meningkatkan    kualitas produk. Menghasilkan rekomendasi teknologi  untuk  mendukung  penerapan knowledge management .

## METODE PENELITIAN
Metodologi penelitian yang digunakan yaitu  dengan  cara  penelitian  analisis. Metodologi  penelitian    yaitu  suatu metode  yang  berusaha  mengumpulkan, menyajikan serta menganalisis data sehingga  memberikan  gambaran  yang cukup  jelas  mengenai  permasalahan  yang ada,  dengan  teknik  pelaksanaan  sebagai berikut :
1. Studi Literatur
2. Observasi
3. Uji  coba  dan  evaluasi  pemanfaatan
facebook,  email  dan  wasapp  dalam penerapan  KMS  di  PT.  Dunia  Baru Gramindo
HASIL DAN PEMBAHASAN Penerapan Konsep Manajemen
Pengetahuan  di  PT.  DUNIA  BARU
GRAMINDO
Penerapan  Learning  Organization di PT. Dunia Baru Gramindo Beberapa  pokok  pikiran  penting yang mencirikan organisasi belajar adalah : a. Adaptif pada lingkungan eksternal. b. Terus menerus meningkatkan kapabilitas untuk berubah c. Mengembangkan  kemampuan  belajar secara individual dan kolektif.
d. Menggunakan  hasil  belajar  untuk mencapai hasil  yang lebih baik.
Dari  adanya  pernyataan diatas untuk lebih meningkatkan kualitas produk,  maka  harus  terlebih  dahulu melakukan  peningkatan  pada  SDM  yaitu dengan  adanya Learning  Organization atau  organisasi  pembelajar  di  PT.  Dunia Baru  Gramindo,  karena  dengan  adanya organisasi  pembelajar  setiap  sumber daya yang  ada  di  PT.  Dunia  Baru  Gramindo akan  memiliki  pengetahuan  yang  luas,
karena  dengan  pengetahuan  yang  luas sumber  daya  manusia  yang  ada  di  PT. Dunia Baru Gramindo dapat meningkatkan  kualitas  produknya.  Dan dengan  pemanfaatan teknologi  maka pengetahuan  ini  dapat  di  publikasikan dan  dikoreksi  secara  bersama-sama  jika terjadi masalah, dan didiskusikan sehingga  tercipta  interaksi  pengetahuan dan  diperoleh  solusi  dari  pemecahan
Pemafaatan learning organization di PT.

## DUNIA BARU GRAMINDO
Pengetahuan yang bemanfaat Pemetaan inisiatif knowledge anagement Peran partisipan  yang terlibaat dalam mengelola  KMS Model Interaksi antar partisipan Pemnfaatan facebook, email  dan wasapp Perumusan hasil pengembanan model penerapan KMS di PT. DUNIA BARU GRAMINDO Evaluasi Kesimpulan
masalah  tersebut.  Untuk  menjadikan  PT. Dunia  Baru  Gramindo  sebagai  organisasi pembelajar,  berikut  tabel  dibawah  ini Analisa  keadaan  di  PT.  Dunia  Baru Gramindo  dengan  keadaan  organisasi belajar  seharusnya :

## Pengetahuan  yang  Bermanfaat  bagi Perusahaan
1. Tentang  kebijakan  dan  peraturan perusahaan  mengenai  kerjasama dalam hal  pemesanan  material fabrics &
accessories.
2. Tentang
menjalankan kegiatan produksi  yang  baik  agar  target  yang harus  dicapai  terpenuhi  dan  sesuai standar kualitas.
3. Tentang meningkatkan kualitas sumber  daya  manusia  (karyawan) dalam melakukan proses produksi.
4. Tentang  Upaya  apa  yang  dilakukan oleh  divisi  produksi  dalam  proses produksi  agar  hasil  sesuai  dengan ketentuan  dan  standar  kualitas  yang berlaku.
5. Tentang  melakukan  koordinasi  yang baik  dengan  semua participant agar mendukung  terciptanya  manajemen pengetahuan.
6. Tentang  memanfaatkan  fasilitas  yang dimiliki perusahaan agar dapat dimanfaatkan semaksimal  mungkin.
7. Tentang  kebijakan  perusahaan  agar proses  pengecekan  kualitas  produk sesuai  dengan  standar  kualitas  yang
telah ditetapkan 8. Tentang kebijakan perusahaan mengenai marketing khususnya pendistribusian. Pemetaan Inisiatif Knowledge Management  di  PT.  Dunia  Baru
Gramindo
Model Interaksi Antar Partisipan
Pemanfaatan  Facebook,  E-mail  dan Blackberry dalam Penerapan KMS
untuk  memanfaatkan  teknologi yaitu  facebook,  email  dan  wasapp  untuk memudahkan  kinerja  perusahaan  dalam melakukan  akses  pengetahuan.  Alasan menggunakan  ke  tiga  teknologi  tersebut dalam penerapan knowledge management yaitu:
1. Semua participant sudah familiar dengan  facebook,  email  dan  wasapp, sehingga  mudah  untuk  sosialisasi
pemanfaatannya dalam knowledge management.
2. Facebook,  email  dan  wasapp  ketiga teknologi tersebut dapat diakses dimanapun,  kapanpun,  dan  dalam keadaan apapun.
3. Mendukung  banyak  bahasa,  bahasa Indonesia termasuk didalamnya sehingga  membantu  untuk participant yang hanya bisa berbahasa Indonesia.
Pemanfaatan Facebook, Kendala dan
Solusi Aplikasi Facebook membantu menciptakan  suasana  belajar  bersama yang    mudah  dan  interaktif.  Antarmuka facebook yang dinamis, Facebook membuat  para participant seolah-olah berada  dalam  satu  forum  diskusi  dalam sebuah group dimana didalamnya terdapat  berbagai tools yang  dapat digunakan  untuk share pengetahuan. Seluruh participant memiliki  kesempatan sama  untuk share pengetahuan,  file digital  dan  berbagai  pengetahuan  atau pengalaman yang dimiliki kepada participant lain dengan
tampilan
antarmuka yang mudah dan interaktif dan juga  bisa  mengakses  facebook  langsung dari handphone dengan  tampilan  yang disesuaikan kondisi handphone .
Namun dari pemanfaatan
facebook  dalam knowledge  management terdapat  beberapa  kendala  diantaranya kurangnnya  partisipasi  setiap participant untuk share pengetahuan dalam facebook,  dan  facebook  sering  merubah tampilan kerap membuat bingung pengguna  dan  juga  aplikasinya  tidak dibatas sehingga banyaknya aplikasi yang dipasang  membuat load halaman menjadi lama,  serta  koneksi  jaringan  yang  lama juga  yang  membuat  setiap participant enggan untuk melakukan share pengetahuan.
Solusi  dari  kendala  pemanfaatan facebook  dalam knowledge  management
yaitu dengan terus memotivasi participant untuk share pengetahuan dan mensosialisasikan manfaat facebook untuk share pengetahuan dalam
organisasi  belajar  di  PT.  Dunia  Baru Gramindo serta terus mengikuti perkembangan  terbaru  dari tools - tools facebook  untuk  lebih  mempermudah dalam share pengetahuan,  dan  juga meningkatkan kapasitas koneksi jaringan .
Berikut  desain  dan  penjelasan tools-tools facebook yang dapat dimanfaatkan diantaranya :

## Pemanfaatan  E-mail, Kendala  dan Solusi
E-mail  membantu  menciptakan suasana belajar bersama yang  mudah dan interaktif. Antarmuka E-mail yang dinamis  yang  membuat  para participant seolah-olah  berada  dalam  satu  forum diskusi  dalam  sebuah group dimana didalamnya  terdapat  berbagai tools yang dapat digunakan
untuk share pengetahuan.
Seluruh participant memiliki  kesempatan  sama  untuk share pengetahuan,  file  digital  dan  berbagai pengetahuan  atau  pengalaman  yang dimiliki  kepada participant lain  dengan tampilan  antarmuka  yang  mudah  dan interaktif.
Namun  dari  pemanfaatan  E-mail dalam knowledge  management terdapat kendala  yaitu  kurangnnya  partisipasi setiap participant untuk share pengetahuan  dalam  E-mail  dan  bila terjadi  salah  kirim  sebuah  e-mail  yang berisi  dokumen-dokumen  penting  atau sebuah  pengetahuan  salah  alamat,  maka ada kemungkinan dokumen atau pengetahuan tersebut disalahgunakan dan
juga adanya pemalsuan identitas
sehingga tidak bisa memastikan identitas seseorang hanya dengan mengetahui alamat e-mail  yang dimilikinya,  serta koneksi jaringan yang lama juga yang membuat setiap participant enggan untuk melakukan share pengetahuan dalam email.
Solusi dari kendala pemanfaatan  E-mail  dalam knowledge management yaitu dengan terus mensosialisasikan  manfaat  E-mail  untuk share pengetahuan  dalam  organisasi belajar  di  PT.  Dunia Baru Gramindo dan lebih berhati-hati  dalam  pengiriman dokumen  atau  pengetahuan  supaya  tidak terjadi  salah  alamat  pengiriman, dan juga meningkatkan kapasitas koneksi jaringan.

## Pemanfaatan  Wasapp,  Kendala  dan Solusi
WhatsApp  merupakan  salah satu  aplikasi  perpesanan  yang  paling banyak digunakan oleh pengguna internet di  seluruh  dunia.  Melalui  aplikasi  ini pengguna  dapat  mengirim  pesan  dalam bentuk  teks,  gambar,  video,  kontak,  dan lainnya secara cepat dan mudah.
Pemanfaatn wasapp antara lain:
1. Mudah Digunakan, artinya
Tampilan  yang  user  friendly  dan sederhana  membuat  WhatsApp sangat  mudah  digunakan  bahkan oleh  pemula  sekalipun.  Mereka tidak akan kesulitan untuk menggunakan aplikasi ini
meskipun baru pertama kali memakainya.  Selain  itu,  untuk menggunakannya tidak harus melakukan  registrasi  yang  rumit serta  menyita  banyak  waktu. Syarat  yang  harus  dimiliki  agar bisa  menggunakan  aplikasi  ini adalah  memiliki  nomor  aktif. Hampir  semua  merek  ponsel  dan sistem  operasi  bisa  menggunakan WhatsApp  karena  software  ini sudah  kompatibel  dan  menjadi salah satu aplikasi chatting terbaik di dunia. Anda bisa
menggunakannya  baik  di  iPhone maupun Android.
2. Sinkronisasi Otomatis seperti tidak  perlu  menyimpan  satu  per satu  kontak  WhatsApp  orang lain karena semua kontak sudah tersinkronisasi  secara  otomatis pada  ponsel.  Sehingga  ketika  ada kontak  baru  yang  masuk,  maka secara  otomatis  pengguna  bisa langsung  menghubungi  melalui WhatsApp selama kontak tersebut juga memiliki aplikasi yang sama.tidak  perlu  menyimpan  satu per  satu  kontak  WhatsApp  orang lain  karena  semua  kontak  sudah tersinkronisasi  secara  otomatis pada  ponsel.  Sehingga  ketika  ada kontak  baru  yang  masuk,  maka secara  otomatis  pengguna  bisa langsung  menghubungi  melalui WhatsApp selama kontak tersebut juga memiliki aplikasi yang sama.,  Tersedia  Fitur  Backup Chat, Tak  perlu  panik  ketika  ada chat  penting  yang  tiba-tiba hilang di  WhatsApp  karena  aplikasi  ini telah  menyediakan  fitur  yang dapat  membantu  pengguna  untuk mencadangkan  chat.  Sehingga pesan  tersebut  tidak  akan  hilang meskipun uninstall  WhatsApp selama sudah di- back up.
3. Fitur  Stories, Layaknya  media sosial seperti Instagram  dan Facebook,
WhatsApp juga mengeluarkan  fitur  stories  pada aplikasinya. Fitur ini
memungkinkan Anda untuk membuat  story  setiap  waktu  dan akan  hilang  dalam  waktu  24  jam. Cara  penggunaan  dan  fungsinya pun  pada  dasarnya  sama  seperti media  sosial  lainnya.  Kita  bisa berbagi  momen  dalam  bentuk gambar,  video,  maupun  teks. Banyak yang memanfaatkan stories  untuk  berjualan  karena cukup  efektif  untuk  menarik konsumen.  Selain  itu,  tersedia juga  fitur  pengaturan  privasi
sehingga  jika  ada  story  yang hanya  ingin  dilihat  orang-orang tertentu pengguna dapat mengaturnya.
4. Mudah Dikustomisasi, Proses kustomisasi pada aplikasi WhatsApp  juga  cenderung sangat mudah  untuk  dilakukan  karena software ini bertipe open source. Itu  artinya,  pengguna bisa dengan mudah melakukan berbagai pengaturan termasuk mode  gelap  dan  terang,  r iwayat chat,  status,  profil,  dan masih banyak lagi.
Selain  kelebihan  penggunan  wasapp, wasapp juga memiliki kekuranan diantaranya Sering Minta Update, Emoticon  Kurang Menarik, dan Memiliki Ukuran Volume Data Cukup Besar. Naun kekurangan  assap  ini  bukanlah  hambatan yang fatal, karena lebih banyak kelebihan yang  digunkan  dalam  transfer  ilmu pengetahuan  yang  bisa  diterapkan  oleh perusahaan.
Banyaknya  pengguna  internet yang memakai WhatsApp sebagai aplikasi  perpesanan  membuat  software ini  semakin  populer.  Tentu  bukan  tanpa alasan  para  pengguna  tersebut  memilih untuk menggunakan WhatsApp
dibandingkan  dengan  aplikasi  lainnya. Tidak  lain karena kelebihan yang dimiliki antara lain

## SIMPULAN
Simpulan
Kesimpulan  yang  dapat  penulis ambil selama melakukan penelitian
adalah sebagai berikut :
1. Analisis sistem pengembangan
manajemen pengetahuan yang diterapkan di PT. Dunia Baru
Gramindo dimulai dari :
a. Mendapatkan  visi,  misi,  tujuan, struktur  organisasi  dan  deskripsi kerja.
b. Mengidentfikasi  permasalahan  di setiap  divisi  PT.  Dunia  Baru Gramindo  Mengidentifikasi  proses bisnis  menggunakan work  system framework.
c. Menentukan pengetahuan menggunakan process  management hexagon.
d. Penerapan  KLC  ( Knowledge  Life Cycle ) di PT. Dunia Baru Gramindo dalam peningkatan kualitas produk.
2. Berdasarkan  identifikasi  permasalahan yang  ada  maka  pengembangan  model penerapan konsep knowledge
management  system yang  meliputi external  perusahaan  yaitu supplier dan subcont  washing ini  telah  mampu mempermudah proses berbagi pengetahuan dalam peningkatan kualitas  produk  dan  pengetahuan menjadi terdokumentasi untuk mempermudah sewaktu-waktu dibutuhkan kembali. 3. Pemanfaatan  facebook,  email  dan whatsapp ini, telah mampu mempermudah share pengetahuan  di PT.  Dunia  Baru  Gramindo,  dalam mewujudkan  pengembangan  model penerapan konsep knowledge management  system yang  meliputi external  perusahaan  yaitu supplier dan subcont washing

## Saran
Kajian  penerapan  yang  penulis lakukan  masih  terdapat  kekurangan,  oleh karena itu penulis menyarankan:
1. Mempelajari  dan  memahami  lebih dalam tentang knowledge management system.
2. Adanya teknologi berbasis web khusus yang  digunakan  untuk  mendukung penerapan knowledge  management system.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Puji dan Syukur penulis mengucapkan  kehadirat  Tuhan  Yang Maha  Esa  atas  kasih  dan  karunia-  Nya yang  telah  menganugerahkan  kesehatan dan  petunjuk  kepada  penulis  sehingga dapat menyelesaikan peneitian ini.
Terima  kasih  juga  kepada  semua  pihak yang telah membantu dalam penyelesaian penelitian  ini  ini  yang  tidak  dapat disebutkan  satu  per  satu.  Akhir  kata penulis  mengucapkan  terimakasih kepada semua  pihak  yang  telah  membantu  dan penulis  berharap  semoga  penelitian dapat bermanfaat  bagi  kita  semua  dan  menjadi bahan  masukan  dalam  dunia  pendidikan sebagai sumbansih dalam ilmu pengetahuan

## DAFTAR PUSTAKA
Al-ghamdi, Hanan Ali Kabbas dan Azzah
Ali Kabbas Al-ghamdi.(2015),
“The Role of Virtual Communities  of  Practice  in Knowledge Management Using  Web 2.0” . International Conference on Communication,  Management and  Information  Technolog. Procedia  Computer  Science
65, Page 406-411
Alter,  Steven, “Information  System” , Pearson Education, New Jersey, 2002 Bellinger,  H.,  Boenisch,  J.,  dan  Harden, D., “ Data, Information, Knowledge, dan Wisdom”, April 2012, http://www.systems- thinking.org/dikw/dikw.htm , 2002 Burlton, R.T., “ Business Process
Management: Profiting From Process”, Agustus 2012,
http://id.scribd.com/doc/7031
4538/Management-Business- Process Sams Publishing, Indianapolis,  Indiana,  USA, 2001 Davenport, Thomas, “ Process Innovation: Reengineering
work through information technology” , Harvard Business School Press, Boston, 1993
Davidson, Carl and Philip  Voss.,
“Knowledge  Management, An Introduction to creating competitive  adventage  from intellectual  capital”, Vision
Book, New Delhi, 2003
Fairchild,
Alea M., “ Knowledge Management  Metrics  via  a Balanced Scorecard Methodology”, April  2012,
http://csdl.computer.org/comp/ proceedings/hicss/2002/1435/ 08/14350243.pdf, 2002
Fakhlina  , Resty  Jayanti ,  “ Knowledge Management di  perpustakaan komunitas”, Mei 2012,
http://restyjf.blog.ugm.ac.id/2
010/10/09/knowledge- management-di-perpustakaan- komunitas/ , 2010
Griffin,  Ricky  W., “Business”, 8th
Edition. NJ: PrenticeHall, April 2012 http://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen ,  2006
Hasan,  Bachtiar,  “Manajemen  Industri”,
Edisi  ketiga,  Jilid  1,  Pustaka Ramadhan, 2003
Hendrik,  “Sekilas  Tentang Knowledge Management ”,  Mei  2012, http://www.ilmuKomputer.co
m ,  2006
Jones, gareth R., “Organizational Theory”, Edisi Ketiga,
Prentice-Hall Inc, New Jersey, 2001
Mahardika, “Knowledge  Management” , Mei 2012, http://www.freewebs.com/ma hardika/makalahti.htm , Februari 2008 Manar, Abdul.(2018), “ Peningkatan Layanan  Knowledge  Sharing Perpustakaan melalui WhatsApp”, LIBRIA ; Vol.10(2)
McElroy,  Mark  W., “Knoledge  Life Cycle (KLC) ” , Mei 2012, http://www.google.co.id/search?hl=id&biw=1366&bih=677&noj=1&q=pengertian+siklus+hidup+pengetahuan+menurut+McElroy ,  Maret 2004 Nonaka,  Ikujiro  and  Takeuchi,  Hirotaka. (1995), “ The Knowledge-
Creating Company: How
Japanese  Companies  Crat  the
Dynamics  of  Innovation”.
Oxford:  Oxford  University Press.
Pawit,  M.  Yusuf,  Tine  Silvana  Rachman (2019),  “ Knoowledge  Sharing Dalam  Perspektif  manajemen
Pengetahuan ”, Kebumen: CV.Intishar Publishing Prihantoro, Edi., Rizky Wulan Ramadhani, Dwi Asih Haryanti,  Tri  Wahyu  Retno Ningsih  (2022),  “Knowledge Sharing di Komunitas Mahasiswa Menggunakan WhatsApp  dan  Media  Line Group  Saat  Pandemi  Covid- 19”, Jurnal Manajemen Komunikasi,  Vol.6(2).  2549- 0079 Priswanto,  Budi,  “Sekilas  Tentang Knowledge Management ”, April 2012 http://budipriswanto.com/sekilas-tentang-knowledge-management/ ,  Maret 2011
Ramadi,  Rikaro  (2016),  “Penerapan
Knowledge management Pada
Perusahaan  Otomotif:  Studi Kasus PT. ASTRINDO JAYA
MOBILINDO”,
Jurnal SIMETRIS, Vol  7  No.2 November  2016. ISSN 22-52- 4983
Sari,  Kurnia  Winda  &  Ken  Ditha  Tania
(2014). “Penerapan Knowledge Management (KMS)  Berbasis  Web  Studi Kasus  Bagian  Teknis  dan Jaringan Fakultas ilmu Komputer Universitas Sriwijaya”, Jurnal Sistem
Informasi  (JSI),  Vol.6  No.2,
Oktober.eISSN 2355-4624