## PERILAKU PEMILIHAN MEREK ANTARA PRIA DAN WANITA: PENELITIAN PADA INDUSTRI SMARTPHONE

## Rita Kusumadewi
Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam IAIN Syekh Nurjati Cirebon Jl.Perjuangan By Pass Sunyaragi Cirebon kusumadewi.ryta@gmail.com

## Abstrak
Beda  jenis  kelamin  maka  akan  beda  pula  cara  berfikir  seseorang.  Sampai  saat  ini, nampaknya  paradigma  yang  beredar  di  masyarakat  menunjukkan  bahwa  pria  memiliki pemikiran  yang  lebih  sederhana  bila  dibandingkan  dengan  wanita  saat  dihadapkan  pada  dua atau  lebih  alternatif  produk  yang  harus  mereka  beli.Saat  ini  handphone    atau    smartphone semakin  hari  semakin  marak  dan  beragam  bermunculan  di  pasar,  dengan  berbagai  harga  dan atribut  produk  unggulan  yang  ditawarkan  kepada  konsumen.  Fenomena  ini  menimbulkan pertanyaan baru, apakah harga dan atribut produk tersebut lebih penting dibandingkan sebuah merek  bagi  seorang  pria  dan  wanita.  Selain  itu  sangat  penting  diketahui  apa  yang  menjadi alasan pria dan wanita saat memilih sebuah merek. Penelitian ini dilakukan kepada 200 orang responden  pengguna.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bagi  Pria  hal  yang  paling  utama  yang menjadi  pertimbangan  mereka  dalam  memilih  sebuah  merek  smartphone  adalah  Confidence, Pleasure,Effectiveness,Status, danResponsibility, sedangkan bagi wanita hal yang paling utama yang  menjadi  pertimbangan  mereka  dalam  memilih  sebuah    merek  smartphone  adalah Confidence, Pleasure,Effectiveness, dan Status.
Kata kunci : merek, perilaku pemilihan merek, perilaku konsumen, industri smartphone

## Abstract
Different  gender  will  influencing  the  way  they  thingking.  Until  now,  the  paradigm  in society shows that man has a simple thought than a woman when they faced two or more product alternatives. Nowadays, many kinds of handphone or smartphone being showed up at the market, with various prices and product attributes. This phenomenon makes a new questions, does price and product attribute is more important than a brand to a man and a woman. Beside that, really important to know what is the reason between a man and a woman while they choosing a brand. This  research  using  200  respondents.  And  the  result  shows  that    for  a  man  there  is  a  few important things that will considerately thingking in choosing a brand of a smartphone, which is confidence,  pleasure,  effectiveness,  status  and  responsibility,  in  the  other  side  the  important things for a woman only four factors which is confidence, pleasure, effectiveness and status.
Keyword : brand, brand choices behaviour, customer behaviour, smartphone industry

## Pendahuluan
Saat memutuskan akan memilih sebuah  produk,  konsumen  akan  memikirkan tentang manfaat,  harga, warna produk, bentuk produk,  kemasan,  garansi  atau  bahkan pelayanan pasca pembelian yang akan mereka terima  dikemudian  hari.  Antara  wanita  yang satu  dengan  wanita  lainnya  akan  memikirkan hal  yang  berbeda  dalam  memilih  sebuah produk,  apalagi  pemikiran  antara  wanita dengan  pria  tentunya  sudah  pasti  akan  sangat berbeda.
Ada  kecenderungan,  wanita  lebih  sulit menentukan  pilihan  jika  diberikan  dua  atau lebih  alternatif  produk  walaupun  hanya sekadar  berbeda  warna  kemasan.  Wanita memikirkan  banyak  hal  mengenai  produk yang  akan  dipilih,  pemikirannya  menjadi sedikit  lebih  rumit  dibandingkan  dengan  pria. Pria  dipersepsikan  oleh  banyak  masyarakat memiliki  pemikiran  yang  lebih  sederhana dalam  memilih  sebuah  produk,  tidak  terlalu memusingkan  atribut  produk  seperti  warna kemasan  atau  bahkan  harganya.  Selama mereka suka dan cocok dengan sebuah produk makan  akan  langsung  mengambil  keputusan membeli.
Namun  apakah  hal  tersebut  berlaku juga saat memilih sebuah merek? Apakah pria akan  tetap  berfikir  simpel  saat  dihadapkan pada  banyak  merek?  Apakah  wanita  akan tetap  berfikir  rumit  bila  dihadapkan  dengan banyak  alternatif  merek?  Ataukah  pria  dan wanita  akan  setia  pada  satu  merek  dan  hanya pusing  memikirkan  pilihan  alternatif  jika alternatif  tersebut  berasal  dari  sebuah  merek yang sama.
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh Ozturk  dan  Karakas 1 hasilnya  menunjukkan bahwa  dalam  industri  fashion  yang  mampu membuat  seseorang  beralih  pilihan,  baik  pria
1 Derya Ozturk and Gungor Karakas. The determination of factors influencing brand choice of the university students: a research on the apparel industry .. Journal of Life Economics. May 2016. Pg 69-78.
maupun wanita, adalah merek dan diskon dari sebuah  produk.  Fashion  merupakan shopping goods ,  produk  yang  memiliki  keterlibatan yang  tinggi  (antara  pembeli  dan  yang  dibeli) saat  melakukan  pemilihan  pembelian  produk tersebut,  proses  pemilihan  akan  memakan lebih  banyak  waktu  karena  konsumen  akan sangat  mempertimbangkan  merek,    model, warna, bahan dan harganya.
Dengan  demikian,  jika  dihadapkan dengan  produk  berupa shopping  goods , konsumen akan lebih sulit menentukan pilihan dari  alternatif-alternatif  yang  ditawarkan produsen,  jika  produsen  menawarkan  merek yang  sama  namun  atribut  produk  yang berbeda.  Kemudian,  apakah  untuk  jenis produk  berupa handphone hasilnya  akan sama? Bahwa merek menjadi hal yang penting dan  difikirkan  oleh  konsumen  saat  akan membeli produk tersebut.
Saat  ini handphone atau smartphone semakin  hari  semakin  marak  dan  beragam bermunculan  di  pasar,  dari  mulai  bentuk, warna,  harga  dan  bahkan  besarnya  RAM menjadi suatu faktor unggulan yang ditawarkan  kepada  konsumen.  Fenomena  ini menimbulkan  pertanyaan  baru,  apakah  harga, semua  spesifikasi  dan  atribut  produk  tersebut lebih  penting  dari  sebuah  merek  bagi  seorang pria  dan  wanita  dibandingkan  dengan  merek itu sendiri. Selain itu sangat penting diketahui apakah  merek  lebih  penting  bagi  pria  atau wanita saat akan membeli suatu produk.
Dihadapkan dengan berbagai pertanyaan  tersebut,  maka  penelitian  ini dilakukan  untuk  mengetahui  sikap  dan perilaku  pria  dan  wanita  saat  memilih  sebuah merek  di  industri smartphone. Dan  aspek- aspek apakah yang akan mendorong kecenderungan  seorang  pria  dan  seorang wanita memilih sebuah merek smartphone.

## Pembahasan

## Brand Choices
Pada  dasarnya  merek  merupakan identitas  atau  pembeda  suatu  produk  dengan
produk lainnya. Menurut American Marketing Association (AMA) 2 brand adalah  nama, istilah,  tanda,  symbol,  atau  desain  atau kombinasi  dari  semuanya,  yang  ditunjukkan untuk  mengidentifikasi  barang  dan  jasa  dari satu  penjual  atau  sekelompok  penjual  untuk memberikan  diferensiasi  dari  yang  lain  yang saling  bersaing.  Jadi  pada  dasarnya  merek diciptakan untuk memberikan pembeda antara produk  satu  perusahaan  dengan  produk  satu perusahaan lainnya.
Merek  bukanlah  hanya  sebuah  nama atau  simbol  yang  menempel  pada  sebuah perusahaan  atau  produk,  namun  merek  juga memberikan  manfaat  bagi  konsumen  karena mempermudah konsumen menemukan produk yang pernah dibelinya dan akan dibeli kembali ( repeat  buying )  oleh  konsumen,  dan  juga mempermudah  konsumen  mencari  berbagai informasi  mengenai  produk  melalui  internet hanya  dengan  mengetik  nama  merek  tersebut sebagai keyword pada  laman  pencarian  atau penelusuran.  Dalam  hitungan  detik  akan muncul  berbagai  informasi  mengenai  produk yang konsumen cari.
Menurut Danang 3 manfaat  dari sebuah merek bagi perusahaan  adalah mempermudah perusahaan (produsen) untuk mengelola pesanan-pesanan  dan  menekan  permasalahan, membantu mengawasi pasar, membantu mengembangkan citra perusahaan, dan melindungi prosuk dari pemalsuan.
Memilih  dan  menentukan  sebuah merek  merupakan  hal  yang  tidak  mudah, karena merek tersebut mewakili citra perusahaan, jika merek ditentukan secara asal- asalan  maka  tidak  akan  memberikan  manfaat bagi  perusahaan,  konsumen  akan  menilai produknya dan bahkan perusahaan
2 M. Rahmat Yananda dan Ummi Salamah. Branding Tempat: Membangun Kota, Kabupaten dan Provinsi Berbasis Identitas. Jakarta: Makna Informasi. 2014. Hal 51.
3 Drs. Danang Sunyoto et al. Manajemen Pemasaran Jasa: Merencanakan, Mengelola, dan Membidik Pasar Jasa. Yogyakarta: CAPS. 2015. hal. 105
memproduksi  produk  tersebut  secara  asal- asalan pula.
Sangatlah penting bagi sebuah perusahaan untuk membentuk merek yang bisa memikat  hati  konsumen  dan  akan  membuat konsumen  menjadi  penasaran  untuk  mencari informasi  lebih  banyak  mengenai  merek  dan produk perusahaan tersebut.
Menurut  Fandy 4 terdapat  beberapa tujuan  dari  merek  yang  diciptakan  oleh perusahaan, diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Sebagai identitas, yang bermanfaat sebagai diferensiasi  suatu  produk  dengan  produk pesaing dan memudahkan konsumen untuk mengenali  produk  saat  berbelanja  dan melakukan pembelian ulang.
2. Alat promosi, yaitu sebagai daya tarik.
3. Untuk  membina  citra,  yaitu  dengan memberikan  keyakinan,  jaminan  kualitas serta prestise tertentu kepada konsumen.
4. Untuk mengendalikan pasar. Menurut  M  Rahmat  Yananda  et.al
5 merek memiliki nilai lebih dari produk karena memiliki  dimensi  yang  membedakan  dengan produk  lain  yang  dirancang  demi  memenuhi kebutuhan yang sama. Merek mampu memainkan peran penting dalam mengarahkan pilihan  konsumen  kepada  suatu  pilihan tertentu.  Menurut  Batey 6 terdapat  beberapa perbedaan antar produk dengan merek, seperti terlihat pada tabel 1 berikut:
Tabel 1. Perbedaan Produk dengan Merek
Produk Merek Dibeli karena kegunaanya Dibeli karena maknanya Berada di rak penjual Berada di benak pembeli Mudah ketinggalan jaman Tidak terikat oleh waktu Dapat ditiru oleh pesaing Bersifat unik
Dengan  demikian  sangat  jelas  dilihat bahwa konsumen memilih sebuah merek karen makna  yang  terkandung,  yang  sesuai  dengan apa  yang  ada  di  dalam  benak  konsumen  dan
4 Fandy Tjiptono, 1997, Strategi Pemasaran, ANDI, Yogyakarta. Hal 104.
5 M. Rahmat Yananda dan Ummi Salamah……hal 52.
6 M. Rahmat Yananda dan Ummi Salamah……hal 52.
tentunya  harus  memiliki  keunikan  tertentu. Merek  tidak  akan  ketinggalan  jaman,  namun produk  mudah  ketinggalan  jaman,  sehingga konsumen  akan  memilih  sebuah  produk dengan  merek  yang  unik  dan  istimewa sepanjang jaman.
Fandy 7 mengemukakan  bahwa  agar sebuah  merek  dapat  mencerminkan  makna- makna  yang  ingin  disampaikan  maka  ada beberapa  syarat  yang  harus  diperhatikan, diantaranya adalah:
1. Merek harus khas atau unik.
2. Merek  harus  menggambarkan  suatu manfaat produk dan pemakaiannya.
3. Merek  harus  menggambarkan  kualitas produk.
4. Merek  mudah  diucapkan,  dikenali  dan diingat.
5. Merek  tidak  boleh  mengandung  arti yang  buruk  di  Negara  dan  dalam bahasa lain.
6. Merek  harus  dapat  menyesuaikan  diri ( adaptable )  dengan  produk-produk baru dan mungkin ditambahkan kedalam lini produk.
Dengan  kata  lain  merek  yang  bagus adalah  yang  unik,  menarik,  mudah  diingat, mampu mewakili dan mendeskripsikan produk,  dan  tidak  menyinggung  Negara  atau SARA. Dan yang terpenting mampu mewakili citra yang baik bagi produk dan perusahaan.
Dalam  beberapa  tahun  belakangan, merek merupakah hal yang sangat penting dan salah  satu  hal  yang  sangat  menarik  bagi konsumen.  Pada  setiap  pembelian  seringkali kita  berfikir  dan  merenungkan  apa  alasan sebenarnya saya, anda dan kita semua memilih satu merek dibandingkan merek yang lainnya.
Menurut  Hermawan  Kartajaya 8 ada tiga  hal  yang  mampu  mendongkrak  penjualan sebuah  produk,  yaitu  cerita  tentang  merek
7 Fandy Tjiptono…………………hal 104.
8 Hermawan Kartajaya. Integrated Sales & Marketing: Jurus Ampuh Mendongkrak Penjualan Menggunakan Strategi Pemasaran. Bandung: Mizan Pustaka. 2006. Hal 114.
( brand  story ),  cerita  tentang  servis  ( service story )  dan  cerita  tentang  proses  operasi ( process  story ).  Semakin  jelas  bahwa  merek yang  unik  dan  memiliki  suatu  makna  akan memberikan  cerita  tentang  merek  yang mampu  menarik  perhatian  konsumen  dan dapat meningkatkan penjualan suatu produk.
Sebuah  merek  tidak  hanya  menjadi sebuah  pembeda  produk  satu  dengan  lainnya, namun  saat  ini  merek  memiliki  fungsi menyampaikan  makna  yang  melekat  pada merek  tersebut.  Sebuah  majalah marketing di Inggris 9 mengungkapkan bahwa ada 8 dimensi yang  menjadi  alasan  seseorang  memilih sebuah  merek,  seperti  yang  terlihat  pada gambar berikut:
Gambar 1. The 8 Dimension of Brand Choices
Dari  gambar  tersebut  dapat  dilihat bahwa  tiga  faktor  tertinggi  yang  menjadi alasan  seseorang  memilih  sebuah  merek adalahfaktor  kesenangan  ( pleasure ),  faktor kepercayaan  diri  ( confidence )  dan  faktor status.
1. Pleasure menjadi faktor yang paling utama dan penting dalam memilih sebuah merek, hal  ini  menunjukkan  bahwa  seseorang
9 http://www.marketingweek.co.uk/recently
tidak  hanya  melihat  apakah  produk tersebut  dapat  memberikan  kesenangan padanya  atau  tidak  tapi  konsumen  juga akan memilih merek yang dapat memberikan  mereka  kesenangan  dan kebahagiaan  “hanya  dari  sebuah  nama merek.
2. Kemudian, confidence juga merupakah hal yang  sangat  diinginkan  oleh  konsumen dari sebuah merek, dimana merek tersebut akan  membuat  konsumen  lebih  percaya diri  saat  orang  lain  mengetahui  produk dengan  merek  apa  yang  konsumen  pakai atau beli. Bentuk yang elegan, warna yang menarik, dan spesifikasi yang lengkap dari sebuah smartphone akan  menjadi  tidak berarti  jika  produk  tersebut  bukan  berasal dari merek terkenal.
3. Faktor  berikutnya  adalah  status,  status menjadi  sangat  penting  karena  pada  saat ini  merek-merek  tertentu  secara  tidak langsung  mengklasifikasikan  orang-orang kedalam  kelompok  tertentu,  merek  yang dipakai  menjadi  salah  satu  penunjuk berada  di  kelompok  manakah  orang tersebut,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa status  ini  menunjukkan  kelompok  status sosial dan rasa gengsi konsumen.
Faktor-faktor lainnya dari brand choice berdasarkan Marketing Week diantaranya adalah:
1. Responsibility, seseorang  membeli  sebuah produk  dengan  merektertentu  dikarenakan merek  tersebut  berasal  dari  sebuah perusahaan  yang  dirasa  memiliki  tingkat tanggung jawab yang baik;
2. Effectiveness ,  bahwa  merek  yang  dipilih atau  dipakai  sesuai  dengan  kebutuhan  dan efektif penggunaannya bagi pengguna;
3. Individuality, merek  yang  dipilih  sesuai dengan karakteristik individu secara personal;
4. Saving, konsumen  memilih  merek  yang sesuai  dengan  daya  beli  atau  harga  murah sehingga  dapat  menghemat  uang  bagi
kebutuhan  lainnya ; dan  yang  terakhir adalah
5. Belonging, dimana  seseorang  memilih sebuah merek karena  adanya faktor ikatan atau  rasa  memiliki,  bisa  dikarenakan merek  tersebut  adalah  merek handphone pertama yang dia beli dan dia miliki.
Menurut Ballantyne dan Nobbs 10 , pada masa  lalu  merek  diterima  sebagai  produk dengan  berbagai  macam  atribut,  namun  saat ini  merek  dipandang  sebagai  kepribadian/ personality ,  identitas  dan  memiliki  nilai intrinsik  yang  sangat  special  bagi  konsumen. Sehingga  dapat  dikatakan  saat  ini  merek berperan  lebih  banyak  dibandingkan  masa lalu,  konsumen  memiliki  banyak  syarat  bagi sebuah  merek  bila  ingin  dipilih  oleh konsumen, konsumen memilihi banyak harapan  pada  sebuah  merek  dimana  merek tersebut  dapat  memberikan  dampak  yang  luar biasa bagi kehidupan sosialnya pasca pembelian.
Dengan  demikian,  merek  memiliki banyak  tugas  untuk disampaikan  pada konsumen, termasuk menjaga citra perusahaan.  Begitupun  dengan  merek-merek dari smartphone, setiap  merek  memiliki  ciri khas  yang  mewakili  karakter  konsumennya. Biasanya  ciri  khas  ini  muncul  melalui  salah satu  atribut  produk  berupa  terobosan  baru yang  ditawarkan  oleh  perusahaan  kepada konsumennya.
Beberapa tahun lalu Samsung meluncurkan  produk  yang  bisa  dipakai menggambar,  presentasi  jarak  jauh  dan  bisa untuk  membubuhi  tanda  tangan  dokumen penting  yang  berada  di email, sangat  terlihat jelas  bahwa  target  utama  produk  tersebut adalah  para business  man atau business woman sebuah  perusahaan  dengan  mobilitas tinggi. Lalu ada OPPO yang menawarkan fitur selfie expert, yang tentunya dari nama fiturnya pun  sudah  jelas  diperuntukan  bagi  pria  dan
10 R. Warren Ballantyne and K. Nobbs, The Evolution of Brand Choices, Brand Management, Vol.13, No.4/5, 2006, pp.339-352
wanita  yang  gemar  foto  selfie  dan  eksis  di media  sosial,  dan  masih  banyak  lagi  contoh smartphone lainnya.
Pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh Marketing Week di Inggris menunjukkan 89% wanita  memilih  merek  yang  bisa  memberikan mereka kesenangan ( pleasure ). Namun apakah memang  hanya  wanita  saja  yang  memilih merek  berdasarkan pleasure yang  mereka rasakan,  dalam  penelitian  ini  akan  dilakukan penelitian The 8 Dimensions  of  Brand Choice terhadap  pria  dan  wanita,  sehingga  akan terlihat perbedaannya berdasarkan apakah para pria  dan  para  wanita  memilih  sebuah  merek, apakah  perbedaan  gender  akan  memengaruhi perbedaan  alasan  memilih  suatu  merek  atau tidak.

## Customer Behaviour
Perilaku  konsumen  atau customer behaviour sangat  menarik  perhatian  bagi pemasar  dimanapun  berada,  para  pemasar sangat tertarik mempelajari mengenai perilaku konsumen agar dapat  memahami karakteristik konsumennya  dengan  demikian  mereka  juga akan  mengetahui  karakteristik  produk  seperti apa  yang  disukai  dan  dapat  mempengaruhi perilaku pembeliannya.Seperti yang dikemukakan  oleh  Benzt  dan  Merunka 11 bahwa  investigas  pemilihan  sebuah  merek melibatkan  pemahaman  perilaku  konsumen dalam  memilih  sebuah  merek  diantara berbagai macam kategori produk.
Satu  hal  penting  yang  perlu  diketahui para  pemasar  bahwa  dalam  proses  pemilihan sebuah  merek  akanada  perilaku  berpindah merek ( brand-switching ) dari seorang konsumen,  perpindahan  merek  ini  merupakan berpindahnya  keinginan  seorang  konsumen dari satu merek ke merek yang lainnya. Brand- switching ini  yang  selalu  dihindari  oleh
11 Y. Bentz and D. Merunka, Neural Networks and The Multinomial Logit for Brand Choices Modelling: a Hybrid Approach, Journal of Forecasting, Vol.19, 2000, pp.177-200.
perusahaan,  diharapkan  tidak  ada  konsumen yang melakukan brand-switching dengan cara memberikan kebutuhan dan keinginan konsumennya dengan cara mengetahui karakteristik konsumen sehingga bisa memberikan  kepuasan  kepada  konsumen, karena  konsumen  yang  puas  aka  nada kecenderungan menjadi consumen yang setia.
Schiffman et.al 12 mengemukakan bahwa the  behaviour  that  consumers  display in searching for, purchasing, using, evaluating and  disposing  of  products  and  service  that they  expect  will  satisfy  their  needs. Dengan kata  lain  menurut  Schiffman  et.al  bahwa perilaku  konsumen  merupakan  perilaku  yang ditunjukkan  konsumen  ketika  melakukan pencarian  mulai  dari  proses  pembelian, penggunaan, pengevaluasian dan
menempatkan  produk  dan  jasa  yang  mereka harapkan  akan  memberikan  kepuasan  kepada kebutuhan mereka.
Dapat dikatakan bahwa perilaku konsumen  merupakan  semua  tindakan  dan gerak-gerik  yang  dilakukan  konsumen  dari mulai  mencari  informasi  produk  atau  jasa sampai  dengan  perilaku  pasca  pembelian dalam memenuhi kebutuhannya.
Menurut  Loudon  dan  Della  Bitta 13 terdapat  lima  macam  kondisi  perilaku  yang dikasilkan dari respon konsumen dalam setiap tahapan pembelian, diantaranya adalah:
1. Attention  –  the  magnitude  of  the buyer’s information intake.
2. Comprehension  –  the  processed  and understood information that is used.
3. Attitudes – the buyer’s evaluation  of  a particular  brand’s  potential  to  satisfy the purchase motives.
4. Intention  –  the  buyer’s  forecast  of which product they will buy.
5. Purchase  Behaviour  –  the  actual purchase behaviour, which reflects the
12 L. G. Schiffman et al, 2007, Consumer Behaviour, 9 th ed. New Jersey: Prentice Hall. p.3.
13 D.L.Loudon et. Al, 1993, Customer Behaviour Concept and Applications. 4 th ed., McGraw Hill.

## buyer’s  predisposition  to  buy  a modified by any inhibitors.
Dengan  kata  lain,  konsumen  akan menunjukkan  berbagai  macam  perilaku  yang berbeda  dari  setiap  tahapan  pengambilan keputusan,  dimulai  dari  tahap  konsumen mencari  mengenai  produk  atau  merek, informasi,  lebih  memahami  informasi  yang diterima, mengevaluasi merek yang berpontensi memberikan kepuasan pada konsumen,  mempertimbangkan  produk  yang akan  dibeli  sampai  dengan  tahap  terakhir proses  pembelian  merek/  produk  yang dianggap  paling  sesuai  dibandingkan  merek/ produk lainnya.
Menurut Basu Swasta 14
perilaku konsumen  sebagai  kegiatan-kegiatan  individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan  dan  mempergunakan  barang- barang  dan  jasa,  termasuk  didalamnya  proses pengambilan  keputusan  pada  persiapan  dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut.
Dalam penelitiannya, Susanti 15
mengemukakan  bahwa  terdapat  dua  elemen penting  dari  perilaku  konsumen,  diantaranya yaitu:
1. Proses  Pengambilan Keputusan, dalam setiap  perilaku  konsumen  berkaitan dengan  proses  pemilihan  satu  dari berbagai  alternatif  selalu  melibatkan setiap tahapan dalam proses pengambilan keputusan.
2. Kegiatan fisik yang melibatkan individu  dalam  menilai,  mendapatkan dan  mempergunakan  barang-barang dan jasa-jasa ekonomis.
Dengan demikian dalam setiap perilaku  konsumen  akan  selalu  berkaitan dengan  proses  pengambilan  keputusan  dan juga  pasti  melibatkan  kegiatan  fisik  didalam
14 Basu Swasta dan T Hani Handoko, 2000, Manajemen Pemasaran: Analisa Perilaku Konsumen, BPFE, Yogyakarta. Hal.10.
15 Susanti Wahyuningsih. Analisa Perilaku Konsumen terhadap Merek dan Harga Makanan Ringan (Snack). FOKUS EKONOMI, Vol.2, No.1, Juni 2007. Hal 69-78.
setiap  prosesnya.    Menurut  Phillip  Kotler dalam  Danang  Sunyoto  et.  al 16 pembelian yang  kompleks  dan  mahal  akan  melibatkan lebih  banyak  pertimbangan  pembeli  dan memiliki  berbagai  derajat  keterlibatan  dalam setiap  proses  pembelian,  jenis-jenis  perilaku tersebut dapat dilihat pada tabel 2 berikut.

## Tabel 2. Jenis Perilaku dan Keterlibatan Pembeli
Keterlibatan Tinggi Keterlibatan Rendah Perbedaan merek yang signifikan Perilaku pembelian kompleks Perilaku pembelian mencari variasi Sedikit perbedaan merek Perilaku pembelian mengurangi ketidak sesuaian Perilaku pembelian menurut kebiasaan.
Perilaku  pembelian  kompleks  akan sangat  terlibat  dalam  suatu  proses  pembelian dikarenakan  adanya  perbedaan  yang  nyata diantara  berbagai  merek,  biasanya  mereka tidak  banyak  mengetahui  informasi  mengenai produk,  dan  mereka  akan  sangat  terlibat  bila produk  tersebut  berharga  mahal,  memiliki risiko  tinggi,  jarang  dibeli  dan  memiliki ekspektasi tinggi terhadap produk tersebut.
Perilaku pembelian mengurangi ketidaksesuaian memiliki kecenderungan memiliki  keterlibatan  tinggi  dalam  proses pembelian  namun  mereka  tidak  begitu memahami mengenai perbedaan merek, mereka  akan  mempelajari  setiap  merek  yang ditawarkan  tetapi    mereka  akan  dengan  cepat memutuskan  merek  yang  mereka  beli  karena perbedaan merek satu dengan merek lain tidak terlalu  nyata  bagi  mereka,  mereka  menjadi sangat terlibat karena produk tersebut berharga mahal,  memiliki  risiko  tinggi,  jarang  dibeli dan  memiliki  ekspektasi  tinggi  terhadap produk tersebut.
16 Drs. Danang Sunyoto et al…………………..Hal 158.
Perilaku  pembelian  menurut  kebiasaan memiliki  keterlibatan  yang  rendah  dalam pembelian  sebuah  produk  yang  harganya murah  dan  banyak  tersedia  dimana-mana. Bagi  mereka tidak ada perbedaan merek  yang signifikan,  biasanya  perilaku  keterlibatan rendah  ini  akan  memicu  terjadinya  pembelian melalui  informasi  yang  didapat  dari  iklan  di televise dan promosi-promosi.
Perilaku  pembelian  yang  mencari variasi  menunjukkan adanya perilaku terdapat perbadaan  yang  nyata  dari  sebuah  merek, namun  mereka  membeli  merek  lain  karena rasa  bosan  atau  coba-coba  saja,  bukan  selalu karena adanya ketidakpuasan. Brand switching terjadi  karena  ingin  mencari  variasi  baru  dan biasanya proses pembelian dengan keterlibatan rendah.

## Metodologi
Metodologi  yang  digunakan  adalah metode exploratory survey . Menurut Uhar 17 penelitian eksplorasi umumnya merupakan  tahap  awal  untuk  penelitian selanjutnya  yang  lebih  sistematik,  penelitian ini  lebih  menggali tentang  apa yang sebenarnya  terjadi  dengan  kondisi  sosial/ fenomena tertentu. Lebih lanjut menurut Uhar penelitian  eksplorasi  sering  menggunakan teknik  kualitatif  dalam  mengumpulkan  data serta  tidak  terlalu  terpaku  pada  teori  dan pertanyaan penelitian yang disusun sejak awal.
Sedangkan menurut Kerlinger dalamSugiyono 18 ,  penelitian  survey  adalah penelitian yang dilakukan pada populasi besar maupun  kecil,  tetapi  data  yang  dipelajari adalah  data  dari  sampel  yang  diambil  dari populasi tersebut. Sehingga ditemukan kejadian-kejadian relatif, distribusi dan hubungan-hubungan  antar  variabel  sosiologis maupun psikologis.
17 Dr. Uhar Suharsaputra . Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif dan Tindakan. Bandung: Refika Aditama. 2012. Hal 38.
18 Sugiyono. Metode Penelitian Bisnis . Bandung: Alfabeta. 2006. Hal 7.
Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 200 orang dengan pembagian 50 ornag responden  bagi  setiap  kelompok.  Penyebaran kuesioner  dilakukan  di  tiga  lokasi  Mall  besar di  Kota  Cirebon,  yaitu  Cirebon  Super  Blok, Grage Mall dan Grage City Mall. Ketiga mall ini dipilih karena mall-mall ini menjadi tujuan utama  para  kelompok  remaja  dan  dewasa untuk hangout, dan  rata-rata  mereka  adalah pengguna smarphone .
Penelitian  dilakukan  dengan  jangka waktu kurang dari tiga bulan maka digunakan metode  pengembangan cross  sectional 19 yaitu metode  penelitian  dengan  cara  mempelajari objek  dalam  satu  kurun  waktu  tertentu  (tidak berkesinambungan dalam jangka waktu panjang). Dikarenakan penelitian ini membandingkan brand choices antara pria dan wanita,  maka  penelitian  ini  merupakan penelitian  komparatif 20 yaitu  penelitian  yang dilakukan untuk menyelidiki perbedaan antara dua atau lebih kelompok pada fenomena yang sedang dipelajari.  Kelompok-kelompok dalam penelitian ini meliputi  dua kelompok pria dan dua  kelompok  wanita,  masing-masing  jenis kelamin  dibagi  menjadi  2  kelompok  usia remaja  dan  dewasa  yang  bersumber  pada Depkes  RI  (2009)seperti  yang  terlihat  pada tabel 3 berikut:
Tabel 3. Kelompok Usia Kelompok Usia menurut Depkes RI 21 . Batasan Usia (tahun) Kelompok dalam penelitian ini Masa  remaja  awal tahun 12 – 16 Remaja Masa remaja akhir tahun 17 – 25 Masa dewasa awal tahun 26 – 35 Dewasa Masa dewasa akhir tahun 36 – 45
19 Donald R Cooper dan Pamela S Schindler. Marketing Research. McGraw-Hill/Irwin. International Edition. 2006. Hal 195.
20 Dr. Uhar Suharsaputra………………..hal 42.
21 www.depkes.go.id
Berdasarkan tabel diatas, maka kelompok  dalam  penelitian  ini  dari  segi  usia dibagi menjadi kelompok remaja dan kelompok  dewasa,  sedangkan  dari  segi  jenis kelamin dibagi dua kelompok yaitu kelompok pria  dan  wanita.  Jika  digabungkan  maka didapat empat kelompok yang akan dibandingkan  dalam  penelitian  ini,  seperti pada gambar 2 dibawah.
Kelompok Pria Remaja Kelompok Pria Dewasa Kelompok Wanita Remaja Kelompok Wanita Dewasa Gambar 2. Pembagian Kelompok dalam Penelitian
Dengan demikian, dalam penelitian ini terdapat empat kelompok responden, yaitu:
1. Kelompok  pertama  adalah  kelompok Pria Remaja (PR),
2. Kelompok  kedua  adalah  kelompok Pria Dewasa (PD),
3. Kelompok  ketiga  adalah  kelompok Wanita Remaja (WR), dan
4. Kelompok  keempat  adalah  kelompok
Wanita Dewasa (WD). Tahap  selanjutnya  responden  akan diberikan instrument penelitian berupa kuesioner  yang  berisi  delapan  poin  yang menjadi  alasan  seseorang  memilih  sebuah merek smartphone, yaitu: pleasure, confidence, status, responsibility, effectiveness, individuality, saving dan belonging.
Responden diminta memberikan checklist dari  ke  delapan  dimensi  tersebut. Checklist diberikan  kepada  dimensi-dimensi yang  dianggap  menjadi  alasan  responden tersebut  memilih  sebuah  merek smartphone. Teknik  penskalaan  yang  digunakan  adalah teknik  skala  perbandingan Rank  Order Scales 22 yaitu  membandingkan  langsung antara  dua  objek,  data  skala  komparatif  harus
22 Ujang Sumarwan et.al. Riset Pemasaran dan Konsumen. IPB Press: Bogor. 2011. Hal 45.
diinterpretasikan ke dalam bentuk  yang relatif dan hanya memiliki karakteristik skala ordinal atau perangkingan yang dikenal sebagai skana non-metrik.
Semakin banyak sebuah dimensi dipilih  maka  menunjukkan  semakin  penting dimensi  tersebut  bagi  responden  saat  memilih sebuah  merek smartphone. Dimensi-dimensi yang akan digunakan dalam penelitian ini ada delapan  dimensi,  seperti  yang  terlihat  pada tabel 4 berikut.
Tabel 4. Rancangan Kuesioner
Dimensi Brand Choices Penjelasan Rank Order Pleasure Memberikan  perasaan senang Confidence Memberikan rasa percaya diri Status Memperjelas status sosial Responsibility Berasal dari perusahaan yang bertanggung jawab/ terpercaya Effectiveness Kegunaannya sesuai kebutuhan/ lebih efektif penggunaannya Individuality Sesuai dengan karakter individu Saving Sesuai  daya  beli  dan bisa menghemat uang Belonging Adanya  rasa  memiliki dan ikatan emosional Dengan menggunakan rancangan kuesioner  diatas,  akan  diketahui  faktor-faktor apa  sajakah  yang  menjadi  penentu  masing- masing  kelompok  dalam  memilih  sebuah merek,  bisa  saja  keempat  kelompok  tersebut memiliki  faktor  utama  yang  sama  dan  bisa juga  berbeda,  karena  setiap  pengambilan keputusan  masing-masing  orang  dipengaruhi oleh  usia,  status  sosial,  budaya,  pendidikan dan lainnya.
Hal  inilah  yang  akan  menjadi  tujuan penelitian  ini,  untuk  mengetahui  perbedaan dan  persamaan  dari  masing-masing  kelompok usia  dan  jenis  kelamin  tersebut,  terutama
perbedaan antara responden pengguna smartphone berjenis kelamin pria dan wanita.

## Hasil Penelitian
Hasil  penelitian  menunjukkan  adanya perbedaan brand  choices pada  setiap kelompok  responden  dari  kategori  jenis kelamin.  Tetapi  ada  beberapa  hal  yang memiliki  kesamaan  jika  dilihat  dari  kategori usia baik kelompok jenis kelamin pria maupun wanita.  Perbedaan  dan  kesamaan  yang diperoleh dari penelitian ini dapat dilihat pada tabel 5 sampai dengan tabel 7 berikut:
Tabel 5. Rekapitulasi Rank Order Kelompok
Pria Remaja Dimensi Brand Choices Rank Order % Pleasure 2 22 Confidence 1 27 Status 3 19 Responsibility 8 0 Effectiveness 4 17 Individuality 5 10 Saving 6 5 Belonging 7 0
Hasil  penelitian  pada  kelompok  PR menunjukkan bahwa yang menjadi pertimbangan  utama  mereka  memilih  sebuah merek smartphone adalah confidence, pertimbangan  kemudian  adalah pleasure , status dan effectiveness. Kelompok  jenis  ini tidak  terlalu  memikirkan  apakah  merek tersebut  berasal  dari  perusahaan  yang  dapat dipercaya  atau  tidak  dan  tidak  adanya  rasa memiliki    atau  ikatan  emosional  antara responden  kelompok  PR  dengan  merek tertentu.
Penggunaan  yang  efektif  juga  manjadi pertimbangan  karena  pria  cenderung  lebih faham  mengenai  IT  dibandingkan  wanita. Berdasarkan  hasil  wawancara  mereka  lebih suka smartphone yang  bisa  dipakai  “ ngulik” sesuatu,  bukan  hanya  digunakan  untuk  foto- foto  saja.  Bagi  mereka  status  mereka ditentukan  dengan  seberapa  pintar  mereka menggunakan smartphone yang  mereka
punya,  sehingga smartphone itu  tidak  hanya menjadi “pajangan” saja disaku mereka.
Hasil  memperlihatkan  bahwa  ada kemungkinan  terjadinya brand  switching karena  dimensi belonging tidak  ada  yang memilih sama sekali, merek bukan merupakan hal  nyata  yang  harus  mereka  pertimbangkan, asalkan  merek  tersebut  dapat  memberikan kesenangan,  rasa  percaya  diri,  mempertegas status  di  lingkungan  sosialnya  dan  dapat digunakan  secara  efektif.  Konsumen  tipe  ini menunjukkan  adanya  gejala  ketidaksetiaan pada sebuah merek.
Tabel 6. Rekapitulasi Rank Order Kelompok
Pria Dewasa Dimensi Brand Choices Rank Order % Pleasure 4 14 Confidence 2 29 Status 8 0 Responsibility 3 15 Effectiveness 1 37 Individuality 7 0 Saving 5 5 Belonging 6 0 Hasil rekapitulasi diatas pada kelompok  PD    menunjukkan  bawah  bagi kelompok  ini  hal  utama  yang  menjadi  alasan mereka  memilih  sebuah  merek smartphone adalah effectiveness atau keefektifan penggunaan smartphone bagi  mereka. Penggunaan  yang  efektif  ini  diartikan  bahwa smartphone yang  mereka  pilih  mampu mendukung  aktivitas  mereka  sehari-hari,  baik indoor maupun outdoor  activity. Kelompok PD  ini  adalah  kelompok  yang  bisa  dikatakan usia  produktif  sehingga  mobilitas  sehari-hari juga tinggi,  oleh karenanya wajar jika mereka memilih  merek smartphone yang  dianggap efektif penggunaannya.
Selain  itu  dimensi  lain  yang  tidak kalah  pentingnya  adalah confidence, dengan demikian  walaupun  mereka  mencari  produk yang  efektif  penggunaannya  tapi  juga  harus mendukung  penampilan  mereka  sehingga mereka menjadi lebih percaya diri saat bekerja atau  bertemu  klien.  Dengan  demikian,
smartphone merupakan  salah  satu  komponan pendukung penampilan seseorang dikehidupan sehari-hari.
Kelompok  PD  ini  memiliki  kesamaan dengan kelompok PR, bahwa dimensi belonging tidak  dianggap  sebagai  salah  satu alasan  memilih  sebuah  merek,  tandanya  tidak ada  ikatan  sama  sekali  diantara  responden dengan  merek  tertentu.  Kondisi  ini  juga menunjukkan  ada  kemungkinan  terjadinya brand  switching karena  dimensi belonging tidak  ada  yang  memilih  sama  sekali,  merek bukan  merupakan  hal  nyata  yang  harus mereka  pertimbangkan,  walaupun  mereka tetap  mempertimbangkan  perusahaan  pemilik merek  tersebut.  Dengan  demikian  kelompok ini  hanya  akan  melakukan brand  switching diantara merek-merek dari perusahaan- perusahaan  yang  sudah  dipercaya  atau memiliki citra yang baik di industrinya.
Tabel 7. Rekapitulasi Rank Order Kelompok
Wanita Remaja Dimensi Brand Choices Rank Order % Pleasure 2 28 Confidence 1 32 Status 3 12 Responsibility 7 3 Effectiveness 6 5 Individuality 5 7 Saving 4 10 Belonging 8 3
Hasil  penelitian  pada  kelompok  WR menunjukkan bawah sebagian besar responden menilai  bahwa  dimensi confidence menjadi faktor  yang  paling  utama  mereka  lihat  saat memilih sebuah merek smartphone. Kelompok ini lebih mengutama merek  yang memberikan mereka  kepercayaan  diri  saat  menggunakan produk tersebut.
Selain  itu  mereka  juga  mencari  merek yang  mampu  memberikan  mereka  perasaan senang  ( pleasure )  saat  menggunakannya walaupun penggunaannya tidak efektif dimana tidak  semau  fitur  digunakan  oleh  mereka,
namun  merek  tersebut  mampu  mempertegas status sosial mereka.
Dimensi yang jarang sekali dipilih oleh kelompok  ini  adalah responsibility,  belonging dan effectiveness . Hal ini menunjukkan bahwa mereka  tidak  terlalu  memperhatikan  merek tersebut  berasal  dari  perusahaan  yang  dapat dipercaya atau tidak, tidak terlalu memperhatikan mengenai efektifitas penggunaannya dan juga hanya beberapa yang mempertimbangkan  adanya  ikatan  dirinya dengan merek tersebut. Kelompok ini termasuk  pada  kategori  perilaku  pembelian mencari  variasi  karena  melihat  iklan,  promosi atau melihat orang-orang terdekatnya.
Tabel 8. Rekapitulasi Rank Order Kelompok
Wanita Dewasa Dimensi Brand Choices Rank Order % Pleasure 2 30 Confidence 3 18 Status 8 0 Responsibility 4 8 Effectiveness 1 32 Individuality 5 5 Saving 6 5 Belonging 7 2
Hasil  penelitian  yang  ditunjukkan  dari kelompok WD ini bahwa saat memilih sebuah mereka  mereka  akan  mempertimbangkan  dua hal  yaitu effectiveness dan pleasure. Kelompok  WD  ini  termasuk  pada  usia produktif yang juga memiliki mobilitas tinggi, sehingga mereka membutuhkan merek dengan produk  yang  dapat  mereka  gunakan  secara efektif  dan  mampu  mendukung  pekerjaan mereka, selain itu mampu memberikan mereka kesenangan.
Dari hasil wawancara dengan responden, mereka memberikan contoh kesenangan  yang  dimaksud  adalah  seperti memudahkan  selfie,  membuat  video  dan nonton  drama  korea  dengan  kualitas  HD. Kesenangan  ini  diperlukan  sebagai  refreshing ditengah-tengan  pekerjaannya  dan  penghilang rasa  bosan.  Selain  itu,  merek  yang  dipilih
tentunya harus mendukung penampilan mereka  dan  mampu  mendukung  rasa  percaya diri merek.
Status  menjadi  dimensi  yang  tidak penting  bagi  kelompok  WD  karena  dari  hasil wawancara mereka mengatakan bahwa dengan pekerjaan  mereka  ditambah  produk  yang mampu  meningkatkan  rasa  percaya  diri mereka, dengan sendirinya mampu menunjukkan  status  sosial  mereka.  Hanya beberapa dari
mereka yang mempertimbangkan  harga  merek  tersebut  dan sangar sedikit yang mempertimbangkan
mengenai  rasa  memiliki.  Kembali  lagi kelompok ini menunjukkan adanya kemungkinan terjadinya brand switching.
Berikut  akan  dibuat  rekapitulasi  tiga dimensi  yang  menjadi  pertimbangan  utama masing-masing  kelompok  responden  memilih sebuah  merek.  Dari  rekapitulasi  berikut  dapat dilihat bahwa kelompok PR dan WR memiliki kesamaan  dalam  memilih  dimensi  yang dipertimbangkan  oleh  mereka  saat  memilih sebuah merek, seperti  yang terlihat  pada tabel 8 berikut.
Tabel 9. Rekapitulasi Rank Order – Brand Choices PR, PD, WR dan WD Brand Choices Penjelasan Rank Order PR PD WR WD Pleasure Memberikan perasaan senang 2 2 3 Confidence Memberikan rasa percaya diri 1 2 1 2 Status Memperjelas status sosial 3 3 Responsibility Berasal  dari  perusahaan  yang bertanggung jawab/ terpercaya 3 Effectiveness Kegunaannya  sesuai  kebutuhan/ lebih efektif penggunaannya 1 1
Berdasarkan  tabel  diatas,  kelompok  PR  dan WR  menunjukkan  perilaku brand  choices yang sama, yaitu:
1. Urutan  pertama  dan  paling  penting bagi  kelompok  PR  dan  WR  adalah confidence.
2. Urutan kedua yang menjadi pertimbangan  memilih  sebuah  merek adalah pleasure.
3. Lalu  urutan  ketiga  dimensi  yang dipertimbangkan adalah status. Sedangkan bagi kelompok PD dan WD
hanya  memiliki  dua  kesamaan  pada  tingkatan 1 dan 2 dari perilaku brand choices , yaitu:
1. Urutan  terpenting  dalam  memilih sebuah  merek  bagi  kelompok  PD  dan WD adalah effectiveness.
2. Urutan  kedua  adalah confidence, sedangkan
3. Bagi  kelompok  PD  urutan  ketiga  yg dipertimbangkan  adalah responsibility, dan  bagi  kelompok  WD  adalah dimensi pleasure.

## Penutup
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan  diatas,  dapat  ditarik  beberapa kesimpulan  mengenai  perilaku  pemilihan sebuah  merek  diantara  Pria  dan  Wanita, diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Beberapa hal  yang menjadi  persamaan antara perilaku pemilihan merek diantara  Pria  dan  Wanita  faktor  yang menjadi  pertimbangan  saat  memilih sebuah  merek  adalah  merek  yang mampu  memberikan  rasa  percaya  diri ( confidence )  pada  mereka,  mampu memberikan  rasa  senang  ( pleasure ),
memperjelas status sosial dan
efektifitas penggunaan ( effectiveness ).
2. Yang berbeda diantara pria dan wanita adalah  bagi  pria  sangat  penting  untuk mengetahui  perusahaan  pemilik  merek tersebut( responsibility ),  karena  dengan mengetahui  perusahaan  pemiliknya mereka akan mengetahui apakah merek  tersebut  mewakili  produk  yang bagus  atau  tidak,  jika  perusahaan pemilik tidak terkenal  atau perusahaan baru akan membuat pria lebih hati-hati walaupun  di  iklan  ditampilkan  seolah- olah  merek  tersebut  memilik  produk yang sempurna.
Tabel 10. Brand Choices Smartphone Pria dan
Wanita Brand Choices Pria Brand Choices Wanita Confidence 1 Confidence 1 Effectiveness 2 Pleasure 2 Pleasure 3 Effectiveness 3 Status 4 Status 4 Responsibility 5 - -
Dengan  demikian,  jika  dilihatdari rekapitulasi  dimensi  tiga  terbesar brand choices bagi  kelompok  pria  dalam  penelitian ini,  hal-hal  yang  paling  utama  yang  menjadi pertimbangan  mereka  dalam  memilih  sebuah merek smartphone adalah Confidence, Pleasure,Effectiveness,Status , dan Responsibilit.
Sedangkan, jika dilihatdari rekapitulasi dimensi  tiga  terbesar brand  choices bagi kelompok wanita dalam penelitian  ini, hal-hal yang paling utama yang menjadi pertimbangan mereka  dalam  memilih  sebuah    merek smartphone adalah Confidence, Pleasure,Effectiveness, dan Status .

## Daftar Pustaka
Basu  Swasta  dan  T  Hani  Handoko,  2000,
Manajemen Pemasaran: Analisa Perilaku Konsumen, BPFE, Yogyakarta. Donald R Cooper dan Pamela S Schindler.2006. Marketing  Research. McGraw-Hill/Irwin. International Edition. Dr. Uhar Suharsaputra . 2012. Metode Penelitian:  Kuantitatif,  Kualitatif  dan Tindakan. Bandung: Refika Aditama. Drs.  Danang  Sunyoto  et  al.  2015. Manajemen
Pemasaran Jasa: Merencanakan,
Mengelola, dan Membidik Pasar  Jasa.
Yogyakarta: CAPS.
Derya  Ozturk  and  Gungor  Karakas. The determination  of  factors  influencing brand choice of the university students: a  research  on  the  apparel  industry. Journal of Life Economics. May 2016. Pg 69-78. D.L.Loudon et. al, 1993. Customer Behaviour Concept  and  Applications.  4 th ed., McGraw Hill . Fandy  Tjiptono,  1997, Strategi  Pemasaran, ANDI, Yogyakarta.
Hermawan  Kartajaya. Integrated  Sales  & Marketing: Jurus Ampuh Mendongkrak Penjualan Menggunakan  Strategi  Pemasaran.
2006. Bandung: Mizan Pustaka.
L.  G.  Schiffman  et  al,  2007, Consumer Behaviour, 9 th ed. New Jersey: Prentice Hall.
M.  Rahmat  Yananda  dan  Ummi  Salamah. 2014. Branding  Tempat:  Membangun
Kota, Kabupaten dan Provinsi Berbasis  Identitas. Jakarta:  Makna Informasi.
R.  Warren  Ballantyne  and  K.  Nobbs, The
Evolution  of  Brand  Choices, Brand Management,  Vol.13,  No.4/5,  2006, pp.339-352.
Sugiyono.  2006. Metode  Penelitian  Bisnis . Bandung: Alfabeta.
Susanti  Wahyuningsih.  Analisa  Perilaku Konsumen  terhadap  Merek  dan  Harga Makanan  Ringan  (Snack).  FOKUS EKONOMI,  Vol.2,  No.1,  Juni  2007.
Hal 69-78.
Ujang Sumarwan et.al. 2011. Riset Pemasaran dan Konsumen. IPB Press: Bogor. Y.  Bentz  and  D.  Merunka, Neural  Networks and  The  Multinomial  Logit  for  Brand Choices
Modelling: a Hybrid
Approach, Journal  of  Forecasting, Vol.19, 2000, pp.177-200.