## UPAYA MENINGKATKAN ANGKA KUNJUNGAN MUSEUM MELALUI SOCIAL MEDIA MARKETING – STUDI PENDAHULUAN

## An Effort to Improve Museum Visit through Social Media Marketing – A Preliminary Study
Ayu Helena Cornellia 1 *, Hary Hermawan 2
1 ADH Perhotelan
STP AMPTA
Jl. Laksda Adisucipto km 6 Nologaten, Caturtunggal, Kec. Depok, DIY 55281 dr.ayucornellia@gmail.com
2 Program Studi Sarjana Pariwisata STP AMPTA
Jl. Laksda Adisucipto km 6 Nologaten, Caturtunggal, Kec. Depok, DIY 55281 haryhermawan8@gmail.com
Diterima: 01 Juni 2020. Disetujui: 17 Juni 2020. Dipublikasikan: 30 Juni 2020

## Abstrak
Digital  marketing ,  termasuk social  media  marketing ,  memegang  peran  penting  dalam  memaparkan banyak  hal.  Museum  di  Yogyakarta  sudah  banyak  melakukan  promosi  melalui  media  sosial  dan mengikuti  tren,  antara  lain  Museum  Sonobudoyo  dan  Museum  Sandi.  Berbagai  tantangan  ditemui dalam mengembangkan media sosial di museum, misalnya kondisi nyata museum yang belum dapat melakukan banyak inovasi dan regulasi yang mendasari. Kedua museum (Museum Sonobudoyo milik Pemerintah Daerah Yogyakarta dan Museum Sandi adalah milik Badan Sandi Negara Jakarta) dipilih berdasarkan purposive  random  sampling ,  yaitu  berdasarkan  keaktifan  dalam update media  sosial selama  6  bulan  terakhir  terhitung  dari  Oktober  2019  –  Maret  2020.  Studi  kualitatif  dan  kuantitatif diadakan untuk menilai persepsi dan opini masyarakat terhadap museum serta mencari tahu apa yang sebaiknya  ditingkatkan  oleh  pihak  museum  sehingga  masyarakat  semakin  tergerak  untuk  datang  ke museum.  Hasil  studi  ini  diharapkan  akan  menjadi  panduan  museum  untuk  memperbaiki  diri  dan beradaptasi dengan situasi dan trend wisata yang ada di masyarakat berdasarkan disrupsi teknologi yang ada saat ini.
Kata kunci: Social Media , Marketing , Museum

## Abstract
Referring to museum definition from ICOM (International Council of Museum) in the year of 2019 that museum is a not for profit institution which closely related to critical dialogue in the past and in the future, therefore a clear link is needed to relate the two. Social Media Marketing as part of Digital Marketing has a great role in exploring numerous aspects in the two periods. Nowadays, there are some
museums in Yogyakarta that has promote its institution through social media quite well such as Museum Sonobudoyo and Museum Sandi. There are various challenges found in social media development such as lack of innovation and fixed regulation of the museum. The museums are chosen based on purposive random  sampling  that  both  are  very  active  in  promoting  their  museums  through  social  media. Sonobudoyo  owned  by  local  government  of  Yogyakarta  and  Sandi  owned  by  Badan  Sandi  Negara Jakarta.  Therefore,  a  mix  qualitative  and  quantitative  study  will  be  done  in  order  to  examine community’s  perception  and  opinion  toward  museum  as  well  as  to  find  out  what  shall  be  done  to improve the museum. It is expected that the result of this study will becomes a guidance for museum introspection and guidance to adapt with present situation and tourism trend in the community based on the technology disruption.
Keywords: Marketing, Museum, Social Media
© 2020 Direktorat Kajian Strategis

## PENDAHULUAN
Merujuk ICOM ( International Council of Museum ),  museum  merupakan  organisasi not for  profit yang  berkaitan  dengan critical dialogue pada  masa  lalu  dan  masa  depan sehingga  dibutuhkan  sebuah link yang  dapat mengaitkan  keduanya  (www.icom-cc.org). Selama  beberapa  tahun  terakhir,  museum mendapat tantangan untuk terus meningkatkan performa dan di saat yang sama mengikuti tren yang ada. Camamero et.al. (2015) menyampaikan  bahwa  museum  harus  dapat merespon tantangan untuk beradaptasi di abad 21.  Hal  ini  terkait  dengan  sosial  budaya  dan aspek  lain  terutama  dengan  apa  yang dibutuhkan  oleh  masyarakat  sesuai  dengan perkembangan jaman komunikasi.   Hasil studi tersebut  menggarisbawahi  bahwa  inovasi teknologi  komunikasi  yang  ada  di  museum memiliki  dampak  positif  terhadap  performa museum  di  masyarakat  walaupun  tidak  selalu mengarah kepada peningkatan jumlah pendapatan dan jumlah pengunjung.
Corak  komunikasi  di  abad  21  adalah meleburnya komunikasi, media, dan teknologi menjadi  satu  (Sage,  2017).  Konvergensi komunikasi ini sering terjadi dalam kehidupan kita  karena  adanya  peningkatan  kesempatan untuk  saling  berkait  dengan  yang  lain. Kecepatan  teknologi  komunikasi  didukung
oleh  kehadiran  teknologi  digital,  termasuk media sosial. Media Sosial mencakup berbagai macam teknologi, gaya komunikasi, dan bahasa yang  digunakan.  Media  Sosial  merupakan sarana  yang  paling  efektif  di  era  disrupsi informasi untuk menyampaikan info/konten ke masyarakat  secara  luas  dan globalized (Guilbeault,  2018).  Felix  et.al  (2016) menambahkan  bahwa social  media  marketing merupakan hal yang sangat penting dilakukan di  abad  21  ini.  Untuk  dapat  bersaing  dengan atraksi  dan  destinasi  pariwisata  yang  ada, museum  yang  dahulu  hanya  mengandalkan koleksi  harus  mengubah  paradigma  berpikir untuk mempromosikan museum melalui media sosial (Cornellia, 2018).
Hadi  (2019)  menjelaskan  ada  tiga disrupsi  yang  mengubah  pasar  di  Indonesia, yaitu  disrupsi  digital,  disrupsi  milenial,  dan disrupsi  leiser  ( leisure  disruption ).  Disrupsi digital  adalah  disrupsi  yang  diakibatkan  oleh perubahan  teknologi.  Disrupsi  milenial  terjadi karena adanya pergeseran demografis/psikografis  yang  muncul  karena adanya  pergantian  generasi  dari Baby Boomers/Gen-X ke  milenial  sehingga  transisi ini menghasilkan perubahan tata nilai, perilaku, dan  preferensi  konsumen  yang  ekstrim. Disrupsi  ketiga,  yaitu  disrupsi  leiser,  terjadi karena  perubahan  pola  konsumsi  konsumen dari  konsumsi  berbasis  barang  ( goods-based
consumption )
menjadi pengalaman ( experience-based consumption ).
Miller  et.al  (2016)  menyampaikan bahwa  sebelum  teknologi  media  sosial  ini muncul,  komunikasi  yang  terjadi  hanya one way communication melalui televisi, radio, dan surat  kabar.  Seiring  perkembangan  teknologi, tidak  ada  lagi  pembatasan  nyata  antara  media private dan publik. Pergeseran tren dari Yahoo Messenger,  Black  Berry  Messenger  (BBM) , kemudian Whatsapp membuat komunikasi jauh lebih cepat dan tidak mengenal batas.
Media sosial sudah banyak menciptakan perubahan  di  masyarakat.  Dalam  studi  yang dilakukan Miller et.al (2016) ditemukan bahwa pengaruh media sosial terhadap skala sosialitas ( scalable sociality ) adalah media sosial mampu mengubah most  private (paling  pribadi) menjadi most public (paling umum), serta dari smallest  group (grup  paling  kecil)  ke largest group (group yang paling besar) (gambar 1).
Gambar 1. Scalable Sociality (sumber: Miller et.al, 2016)
Sebanyak  2496  siswa  di  Inggris  yang menjadi responden dalam studi tersebut sudah menggunakan  lima  atau  enam  macam  media sosial  sejak  awal  untuk  bersosialisasi  melalui internet  (Gambar  2).  Gambar  2  dibawah  ini menjelaskan bahwa pada tahun 2016 anak anak usia 11-18 tahun di Inggris sudah tidak banyak yang menggunakan BBM (BlackBerry Messenger) sementara  penggunaan Facebook, Snapchat, Whatsapp dan Instagram meningkat pesat.
Gambar  2.  Penggunaan  Media  Sosial  di  Inggris (sumber: Miller, et.al. 2016)
Guna  memperoleh  pangsa  pasar  yang lebih besar, posisi bersaing yang kuat, dan citra positif  pelanggan, Social  Media  Marketing yang  dilakukan  dapat  dikaitkan  dengan  8P Bauran  Pemasaran  (Kotler  &  Keller,  2005) yaitu product , price, promotion, place, process, people,  physical  evidence,  productivity, dan quality. Produk  adalah  sesuatu  yang  dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapat perhatian, pembelian,  pemakaian,  atau  konsumsi  yang mampu memenuhi keinginan atau kebutuhan. Price atau  harga  adalah  sejumlah uang  yang  dibebankan  untuk  sebuah  produk atau  jasa.  Promosi  dapat  dilakukan  dengan berbagai  cara,  seperti advertising (iklan), personal  selling,  sales  promotion, dan public relations. Sebagai salah satu
variabel marketing  mix , place atau  distribusi mempunyai  peran  yang  sangat  penting dikaitkan  dengan  keberadaan  konsumen  pada waktu dan tempat yang tepat.
Process dan  mutu  layanan  jasa  sangat bergantung  pada  proses  penyampaian  jasa kepada konsumen. Mengingat bahwa penggerak perusahaan jasa adalah karyawan itu sendiri, untuk menjamin mutu layanan ( quality assurance ),  seluruh  operasional  perusahaan harus  dijalankan  sesuai  dengan  sistem  dan prosedur  yang  terstandardisasi  oleh  karyawan yang  berkompetensi,  berkomitmen,  dan  loyal terhadap  perusahaan. People merupakan  aset utama  dalam  industri  jasa.  Kebutuhan
konsumen terhadap karyawan berkinerja tinggi akan  menyebabkan  konsumen  puas  dan  loyal sehingga
kemampuan
knowledge (pengetahuan)  karyawan  yang  baik  akan menjadi  kompetensi  dasar  dalam  internal perusahaan  dan  pencitraan  yang  baik  di masyarakat.
Physical  Evidence adalah  perhatian terhadap  interior,  perlengkapan  bangunan, termasuk  pencahayaan  dan  tata  ruang.  Yang terakhir adalah productivity (produktivitas) dan quality (kualitas).Kedua  hal  ini  sangat berpengaruh  dalam  memenuhi  kebutuhan, keinginan,  dan  harapan  pelanggan  atau masyarakat pada umumnya.
Dalam  menganalisis social  media marketing,  social  media  channel yang dipergunakan  sebuah  institusi  harus  dianalisis lebih lanjut sehingga dapat menentukan apakah strategi yang dilakukan sudah tepat atau belum. Social media channels yang menjadi pilihan di Indonesia adalah
Youtube, Whatsapp,
Instagram, Facebook dan Twitter (Uy, 2019).
Museum  Sonobudoyo  memiliki  akun Instagram  (Gambar  3),  Twitter  (Gambar  4), Facebook  (Gambar  5)  dan  Youtube  (Gambar 6).  Sama  seperti  Sonobudoyo,  Museum  Sandi memiliki  Instagram  (Gambar  7),  Facebook (Gambar 8), Twitter (Gambar 9) dan Youtube (Gambar 10). Strategi social media marketing yang  dilakukan  oleh  kedua  museum  tersebut adalah  secara  aktif  mempromosikan  museum melalui  program  yang  edukatif  dan  interaktif. Ke-empat  platform social  media ( instagram, twitter,  facebook dan youtube )  yang  dimiliki sudah  di- linked dan  di- update setiap  hari dengan design , foto, dan video yang menarik.
Gambar 3. Instagram Sonobudoyo (Diakses 25 Mei 2020)
Gambar 4. Twitter Sonobudoyo (Diakses 25 Mei 2020)
Gambar 5. Facebook Sonobudoyo (Diakses 25 Mei 2020)
Gambar 6. Youtube Sonobudoyo (Diakses 25 Mei 2020)
Museum Sonobudoyo sudah cukup aktif dan  interaktif  dalam  menyusun  strategi social media marketing -nya dengan selalu mengikuti
tren yang ada. Selain ucapan hari besar seluruh perayaan  agama  yang  ada  di  Indonesia,  juga ada  info  penting  terkait  museum  seperti  tips berkunjung  ke  museum,  bagaimana  merawat koleksi  di  museum,  dan  pameran  temporer museum.  Ada  pula  beberapa  kewaspadaan terhadap  Covid  19  serta  tips-tips  kesehatan yang  perlu  dilakukan  selama  masa  pandemik. Museum  Sonobudoyo  bahkan  mengadakan pameran temporer “Nanti Kita Cerita Tentang Sehat Hari Ini” di awal masa pandemi Covid 19 sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat. Begitu  pula  dengan  Museum  Sandi.
Museum ini memiliki jumlah follower hampir sama dengan Museum Sonobudoyo dan metode upload konten  yang  hampir  sama.  Hal  ini merupakan  tantangan  tersendiri  ketika  media sosial sudah sangat diminati namun bagaimana dengan  angka  kunjungan  ke  museum  beserta minat preferensi wisata ke museum.
Gambar 7. Instagram Museum Sandi (Diakses 25 Mei 2020)
Gambar 8. Facebook Museum Sandi (Diakses 25 Mei 2020)
Gambar 9. Twitter Museum Sandi (Diakses 25 Mei 2020)
Gambar 10. Youtube Museum Sandi (Diakses 25 Mei 2020)
Akan  tetapi,  walaupun  media  sosial kedua  museum  tersebut  sudah  sangat  pesat namun  jumlah  kunjungan  kedua  museum  ini belum  terlihat  signifikan  selama  6  bulan terakhir  (Oktober  2019  hingga  Maret  2020).
Kebanyakan masih didominasi rombongan/grup sementara kunjungan
personia  masih  minim.  Di  bawah  ini  adalah grafik  kunjungan  Museum  Sonobudoyo (gambar  3)  dan  kunjungan  Museum  Sandi (gambar 4).
Gambar 3. Grafik Kunjungan Museum Sonobudoyo (Sumber : Data Internal Museum Sonobudoyo)
Gambar 3 menunjukkan bahwa kunjungan Museum Sonobudoyo pada Oktober 2019  sebanyak  6.048  orang,  November  2019
0 5000 10000 15000 Okt 19 Nov-19 Des 19 Jan-20 Feb-20Mar-20 Sonobudoyo
sebanyak  4.966  orang  dan  Desember  2019 sebanyak 4.334 orang. Kemudian pada Januari 2020  jumlah  tersebut  mencapai  9.918  orang, Februari  13.330  orang,  dan  pada  bulan  Maret menurun  menjadi  2.750  orang  karena  sudah memasuki era pandemik covid 19. Pengunjung paling banyak terjadi pada bulan Februari 2020 karena  program  WKM  (Wajib  Kunjung Museum)  yang  diterapkan  oleh  Dinas Kebudayaan DIY.
Hal  yang  hampir  sama  terjadi  pada Museum  Sandi  yaitu  7.168  orang  pada  bulan Oktober  2019,  3.285  orang  pada  bulan November  2019,  dan  5.340  orang  pada  bulan Desember 2019. Kemudian pada bulan Januari 2020 terdapat 623 orang, pada bulan Februari terdapat 1.621 orang dan 388 orang pada bulan Maret  2020  karena  sudah  memasuki  era pandemik Covid 19.
Gambar 4. Grafik Kunjungan Museum Sandi (Sumber: Data Internal Museum Sandi)
Hootsuite merupakan social  media management  platform yang  berpusat  di Vancouver,  Canada,  membuat Annual  Report Social Media Trends 2019. Dalam laporan itu terdapat  penilaian  terhadap  media  sosial  yang dilaksanakan  oleh The  British  Museum .
Museum  ini  melibatkan  banyak  ahli  yang berpartipasi  dalam  kegiatan  media  sosial mereka, misalnya kurator museum menjelaskan koleksi yang ada di museum melalui facebook live  stream serta  banyak  informasi  yang disampaikan  melalui  platform  media  sosial yang  dimiliki.  Dari  studi  yang  dilakukan oleh
Hootsuite (2019)  ditemukan  50%  responden sepakat  bahwa  sebuah  institusi  memerlukan personalize  content dan  penyampaian  sebuah experience (pengalaman), baik di media sosial maupun pada kenyataan di museum.
Menyambung  pernyataan  Hadi  (2019), dalam  model  pemasaran  museum  yang dikemukakan oleh Cornellia (2018), sebaiknya sebuah museum selalu menghadirkan experience (pengalaman) yang selalu diperbaharui  sehingga  masyarakat  tertarik untuk  berkunjung  ke  museum. Experience merupakan  gabungan  dari  kesan  pengunjung terhadap  apa  yang  ada  di  museum  (tata  letak koleksi, pameran temporer, fasilitas, pelayanan SDM, dan IT/Digital support) dikaitkan dengan pengalaman  hidup,  minat,  dan  harapan pengunjung  museum  tersebut  (Henry,  2000). Sebagai contoh, Sunarto (2018) menyampaikan bahwa  Museum  Sri  Baduga  Provinsi  Jawa Barat  selalu    mengadakan  kegiatan  yang menarik  sehingga  jumlah  kunjungan  dapat meningkat  ( Sindonews.com ,  2018).  Museum Sonobudoyo  sudah  sering  mengadakan pameran temporer pada tahun 2019 dan tahun 2020. Pameran ini dilaksanakan untuk menarik kunjungan  masyarakat,  seperti  Pameran Topeng  dan  pameran  “Angkasa  Raya,  Ruang, dan Waktu”.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  pertanyaan penelitian dalam studi ini adalah
1) Strategi media sosial seperti apa yang tepat dilaksanakan  untuk  sebuah  museum  di Yogyakarta?
2) Kendala apa yang ditemui pihak museum dalam melaksanakan strategi media sosial marketing?
3) Bagaimana  cara  meningkatkan  angka kunjungan museum?

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif  dan  kuantitatif.  Data  kuantitatif diperoleh  melalui  kuesioner online dengan
0 2000 4000 6000 8000 Okt 19 Nov-19 Des 19 Jan-20 Feb-20 Mar-20 Sandi
google form terhadap 50 responden yang dipilih melalui  platform  media  sosial  masing  masing museum.  Data  kuantitatif  tersebut  kemudian dianalisis  menggunakan  metode  statistik deskriptif dengan pendekatan mean dan standar deviasi.
Data  kualitatif  diperoleh  melalui wawancara  mendalam  kepada  perwakilan manajemen  museum.  Hal  ini  dilakukan  untuk memperoleh gambaran terkait kendala-kendala dalam pengelolaan museum serta mencari tahu solusi  terbaik  untuk  meningkatkan  angka kunjungan  museum.  Observasi  terhadap  akun media  social  resmi  dari  masing-masing museum juga dilakukan, yaitu: akun instagram, facebook, twitter, dan youtube masing-masing museum sebagai platform yang paling diminati di Yogyakarta saat ini.  Analisis data kualitatif dilakukan  dengan  cara  reduksi  data,  data display , untuk selanjutnya dilakukan penarikan kesimpulan.  Guna  menjamin  keabsahan  data, telah  dilakukan  triangulasi  data,  yaitu membandingkan  data  dari  beberapa  informan agar memperoleh data-data yang valid.
Penelitian ini akan dilaksanakan selama 6 bulan dan kemudian hasil yang didapatkan akan dishare  kepada  pihak  manajemen  museum sebagai  upaya  refleksi  dan  peningkatan kedepannya  terutama  ketika  masa  “new normal” pandemic covid ini.

## SIMPULAN
Upaya  yang  dilakukan  oleh  museum  di Yogyakarta untuk bersaing dengan atraksi atau destinasi  pariwisata  dengan  meningkatkan peran social media marketing cukup signifikan untuk meningkatkan angka kunjungan museum.  Tantangan  yang  ada  di  era  disrupsi seperti  teknologi,  millennial,  dan leisure menjadi  kunci  dalam  menyusun  strategi kedepannya. Manajemen museum seyogyanya perlu untuk lebih mengintegrasikan penggunaan digital  marketing dengan  lebih saksama  termasuk  media  sosial.  Konten  yang
mencakup  foto  dan  video  serta  bahasa  yang digunakan  harus  seinteraktif  dan  semenarik mungkin.  Selain  itu,  media  sosial  diharapkan mampu memenuhi harapan masyarakat terbesar yaitu generasi millennial serta masyarakat yang lain yang dapat dideteksi lebih lanjut dari data demografi follower, friends, dan insight media sosial museum.
Diperlukan upaya berkelanjutan  dalam  menyediakan  tata  kelola yang menarik di museum sehingga pengunjung mendapatkan experience (pengalaman) tersendiri,  misalnya  dengan  menyediakan banyak  interaktif games,  qui,z atau  aktivitas online dan offline .  Dengan  demikian, manajemen  museum  perlu  untuk  selalu beradaptasi dengan tren yang ada di masyarakat dan benchmark dengan  museum  yang  lebih maju  di  negara  lain.  Hal  ini  mendasari dilaksanakannya  studi  ini  supaya  museum dapat  selalu  meningkatkan  eksistensinya  dan menjadi salah satu preferensi wisatawan.
Seperti  yang  diungkapkan  oleh
Madirov  &  Absalyamova  (2015),  informasi teknologi,  termasuk  media  sosial  memiliki peran yang sangat besar dalam pengembangan museum.  Akan  tetapi,  ada  beberapa  prediksi dari  para  ahli  dalam  studi  yang  dilakukan bahwa  pengunjung  virtual  akan  lebih  banyak daripada  pengunjung  asli.  Dengan  demikian, pengembangan  “ internet  relations ”  akan menjadi  pusat  dari  kegiatan  kehumasan museum di waktu yang akan datang.
Bauran  pemasaran  8P  terutama Promotion yang  terdiri  dari advertising, personal  selling,  sales  promotion dan public relations menjadi  hal  yang  perlu  terus diupayakan  sehingga  diharapkan  akan  terjadi keseimbangan kunjungan virtual dan pengunjung  asli.  Era  “new  normal”  setelah pandemi  Covid  19  ini  merupakan  tantangan tersendiri  bagi  museum  untuk  dapat  bertahan dan berkembang. Dengan demikian, menggali informasi  dari  masyarakat  terkait  dengan museum  sangat  dibutuhkan  untuk  menyusun strategi pengembangan kedepannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Buku
Kotler,  P.  &  Keller,  K.L.,  2005. Marketing Management  12 th Edition .  New  Delhi:
Prentice-Hall of India Private Limites Miller,  D.  et.al.,  2016. How  the  World  Changed Social Media. United Kingdom: UCL Press (pp.1-8)
Sage,  2017. Communication  in  the  21st  Century. UK: Sage Publication.
Jurnal/Proceeding/Skirpsi/Tesis/Disertasi Camamero,  C.,  Garrido,  M.J.,  Vicente,  E.  (2015).
Achieving  effective  visitor  orientation  in European  museums.  Innovation  versus custodial. Journal  of  Cultural  Heritage , vol.16, pp. 228-235.
Cornellia, A,H. (2018). Model Pemasaran Museum: Tantangan dan Kesempatan Berkembang di Era  Digital. S3  Kajian  Pariwisata  UGM Yogyakarta Felix,  et.al.  (2016).  Elements  of  Strategic  Social Media  Marketing  :  A  holistic  framework. Journal of Business Research, Elsevier: JBR- 09085, xxx (2016) xxx-xxx, pp.1-9 . Guilbeault,  D.  (2018).  Digital  Marketing  in  the Information  Age. Journal  of  International Affairs , Vol. 71 no 15, pp. 33-42.
Henry, J. (2000). How Visitors Relate to Museum Experiences:  An  Analysis  of  positive  and negative  reactions. Journal  of  Aesthetic Education, Vol. 34 no. 2 (Summer 2000), pp. 99-106.
Madirov,  E  &  Absalyamova,  S.  (2015).  The Influence  of  Information  Technologies  on The  Availability  of  Cultural  Heritage. Procedia  Social  and  Behavioral  Science , 188, 255-258.

## Sumber Online/Media Massa
Hadi, Y. (2019). Marketing Outlook 2020 (1) : The 3  Market  Megashifts. yuswohadi.com .
Diakses 22 Mei 2020.
Hootsuite,  2019. Social  Media  Trends  2019. Hootsuite’s Annual Report, https://hootsuite.com/resources/social- media-trends-report-2019
Sunarto, E. (2018, Oktober 8). Tingkat Kunjungan Masyarakat  ke  museum  masih  rendah. Sindonews.com.Diakses 22 Mei 2020 Uy, G.F. (2019). 5 Digital Marketing channels that work best in Indonesia.
www.techninasia.com/digital-marketing- channels-indonesia . Diakses 22 Mei 2020 International  Council  of  Museums  Committee. www.icom-cc.org. Diakses 20 Mei 2020