RESEARCH ARTICLE
published: 31 January 2021 DOI 10.21070/jas.v5i1.1131 Digitalisasi Sistem Administrasi

## Perpajakan dan Biaya Kepatuhan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Digitizing The Tax Administration System and Tax  Compliance  Fees  on  Individual  Taxpayer Compliance
Dian Sulistyorini Wulandari
Universitas Pelita Bangsa_Indonesia, Indonesia
ISSN 2548-3501 (online)
Edited by: Eny Maryanti
Reviewed by: Wiwit H.
*Correspondence: Dian Sulistyorini Wulandari diansulistyorini@pelitabangsa.ac.id
Received: 15 Desember 2021 Accepted: 12 January 2021
Published: 31 January 2021 Citation: Wulandari (2021) Digitalisasi Sistem Administrasi Perpajakan Dan Biaya Kepatuhan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
This  study  aims  to  examine  the  effect  of  the  application  of  e-filing,  e-billing,  e- invoicing,  and  tax  compliance  costs  on  taxpayer  compliance.  The  independent variable in this research are e-filing, e-billing, e-invoicing, and tax compliance, while dependent variabe  is  taxpayer  compliance. The  population  in  this  research  was  an individual taxpayer listed in KPP Pratama South Cikarang. The sample in this study is determined by random sampling method with a sample size of 100 respondents. the  primary  data  collectin  method  used  in  this  study  is  a  survey  method  with questionnaire media. The method of analysis used is multiple linear regression. The results of this research is shows that the effect  of the application of e-filling and e- invoicing  has  a  positif  effect  on  taxpayer  compliance.  Tax  compliance  cost  have  a negative effect on taxpayer compliance. While the effect of the application of the e- billing has no effect on taxpayer compliance
Keywords: : e-filing, e-billing, e-invoicing, tax compliance fees, taxpayer compliance
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh  penerapan  e-filing,  e-billing,  e-faktur, dan biaya kepatuhan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Variabel independen dalam penelitian  ini  adalah  e-filing,  e-billing,  e-faktur,  dan  biaya  kepatuhan  pajak,  sedangkan variabel  dependen  adalah  kepatuhan  wajib  pajak.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah wajib  pajak  orang  pribadi  yang  terdaftar  di  KPP  Pratama  Selatan.  Sampel  dalam penelitian  ini  diambil  menggunakan  metode  random  sampling  dengan  jumlah  sampel sebanyak  100  responden.  Metode  pengumpulan  data  primer  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah metode survei dengan media kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh penerapan e-filing dan e-faktur berpengaruh positif  terhadap kepatuhan wajib pajak.  Biaya  kepatuhan  pajak  berpengaruh  negatif    terhadap  kepatuhan  wajib  pajak. Sedangkan  pengaruh  penerapan  e-billing  tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak..
Keywords: e-filing, e-billing, e-faktur, biaya kepatuhan pajak, kepatuhan wajib pajak

## PENDAHULUAN
Pajak  adalah  salah  satu  sumber  penerimaan  terbesar negara.  Penerimaan  negara  ini  akan  digunakan  negera  oleh negara  untuk  membiayai  segala  bentuk  keperluan  negara negara  seperti  pembiayaan  pembangunan  nasional  dan pengeluaran  negara,  agar  negara  dapat  menggerakan  roda pemreintahan  yang  sebagian  besar  dan  bersumber  dari penerimaan  pajak.  Oleh  sebab  itu  penerimaan  pajak  setiap tahunnya diharapkan terus meningkat.
Terdapat  dua  jenis  sistem  pemungutan  pajak  official assessment  system  dan  self  assessment  system.  Di  Indonesia pemungutan  pajak  menggunakan  sistem  self  assessment system  dimana  wajib  pajak  diberi  kepercayaan  menghitung sendiri  besarnya  pajak  yang  terutang,  seharusnya  dibayar  dan melaporkan  ke  kantor  pajak  sesuai  dengan  ketentuan  yang ditetapkan  dalam  peraturan  yang  telah  berlaku (Diana,  2013 ). Maka,  dibutuhkannya  keinginan  atau  pemahaman  peraturan perpajakan  dari  wajib  pajak  dalam  melaksanakan  kegiatan perpajakan agar sistem ini dapat berhasil.
Hingga  1  mei  2020  pelaporan  surat  pemberitahuan (SPT) tahunan tercatat turun dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Berdasarkan data Ditjen Pajak (DJP) , jumlah  SPT yang  masuk  per  1  mei  2020  sebanyak  10,97  juta.  Jumlah tersebut  tercatat  turun  9,43  %  dibandingkan  realisasi  pada periode  yang  sama  tahun  lalu  sebanyak  12,11  juta (DDTCNews). Penurunan pelaporan SPT ini bisa menunjukkan  bahwa  kesadaran  wajib  pajak  untuk  melaporan kewajibannya  masih  perlu  ditingkatkan  lagi.  Banyak  faktor yang  mempengaruhi  penurunan  ini  salah  satunya  adalah musibah  pandemi  virus  corona  yang  sedang  melanda  seluruh dunia.  Hal  ini  menyebabkan  masyarakat  takut  keluar  rumah dan  kantor  pajak  sempat  ditutup  sementara  akibat  pandemi virus corona.
Dengan  adanya  musibah  ini  Direktorat  Jendral  Pajak selalu berupaya untuk selalu memberi pelayanan yang optimal kepada  wajib  pajak  di  dalam  pelayanananya.  Untuk memudahkan  wajib  pajak  memenuhi  kewajibannya  dalam membayar pajak, Direktorat Jendral Pajak mempunyai inovasi perubahan  dalam  sistem  pembayaran  dan  pelaporan  pajak. Salah  satu  perubahan  yang  dilakukan  adalah  dengan melakukan  perbaikan  proses  bisnis  yaitu  memanfaatkan teknologi  informasi  dan  komunikasi,  salah  satu  pemanfaaatan teknologi  informasi  dan  komunikasi  sekaligus  moderisasi sistem  perpajakan  yaitu  diluncurkannya  sistem  e-filing,  e- billing,  dan  e-faktur.  Diharapakan  dengan  adanya  inovasi  ini bisa meningkatkan kepatuhan wajib pajak dalam menyampaikan SPT.
Menurut  keputusan  yang  di  keluarkan  oleh  Direktorat Jendral Pajak Nomor Kep-88/PJ/2004 yaitu peluncuran sistem e-filing  dapaat  memudahkan  wajib  pajak.  Sistem  e-filing adalah  sebuah  sistem  pelaporan  pajak  yang  dilakukan  secara online  dengan  menggunakan  media  internet (Budiarto,  2016). Sistem  ini  dirancang  oleh  Direktorat  Jendral  Pajak  untuk memudahkan  para  wajib  pajak  melaksanakan  kewajiban pajaknya.  Sistem  ini  bersifat  pribadi  dan  cuma-cuma,  artinya pelaporan  pajak  dapat  dilakukan  tanpa  melalui  pihak  lain  dan tidak ada biaya apapun yang dikenakan atasnya.
Sedangkan  pada  sistem  e-billing,  menurut  Direktur Jendral Pajak per-26/Pj/2014 Tentang pembayaran pajak yang
dilakukan secara elektornik secara  resmi diluncurkan produk e- billing. E-billing pajak  menurut Direktorat Jendral Pajak (DJP) “merupakan  sistem  pembayaran  pajak  elektonik  dengan  cara pembuatan kode billing atau ID billing terlebih dahulu”. Billing sistem  merupakan  sistem  yang  menerbitkan  kode  billing  untuk pembayaran  atau  penyetoran  penerimaan  negara  secara elektronik,  tanpa  perlu  membuat  surat  setoran  (SSP,  SSBP, SSPB) manual.
Sesuai  dengan  peraturan  Direktur  Jendral  Pajak  Nomor PER/41/PJ/2015  tentang  pengamanan  transaksi  elektronik layanan  pajak  online.  Pemberlakuan  e-faktur  dimaksudkan untuk  memberikan  kemudahan,  kenyamanan,  dan  keamanan bagi  Pengusaha  Kena  Pajak  dalam  melaksanakan  kewajiban perpajakan khususnya faktur pajak. Meskipun sistem e-filing, e- billing,  dan  e-faktur    ini  diciptakan  untuk  memudahkan  para wajib pajak yang belum  menggunakan fasilitas ini dikarenakan kurangnya pemahaman dalam ilmu perpajakan.
Selain  faktor  kemudahan  dalam  penyampaian  SPT seperti  penggunaan  e-filing,  e-billing,  dan  e-faktur  ada  faktor lain  yang  mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak  yaitu  biaya kepatuhan  pajak.  Biaya  kepatuhan  pajak  merupakan  salah  satu penyebab  lain  yang  mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak. Biaya  kepatuhan  pajak  adalah  sejumlah  biaya  yang  harus dikeluarkan  oleh  wajib  pajak  dalam  melaksankan  pembayaran perpajakan.  Semakin  besar  biaya  yang  harus  dikeluarkan  oleh wajib  pajak,  maka  akan  semakin  menyebabkan  wajib  pajak tidak patuh.
Terdapat  beberapa  penelitian  terdahulu  yang  yang membahas  tentang  penerapan  e-filing,  penerapan  e-billing, penerapan e-faktur dan biaya kepatuhan pajak. Dalam beberapa penelitian  tersebut  terdapat  pendapat  yang  berbeda  antara penelitian  yang  satu  dengan  yang  lain.  Berikut  beberapa penelitian terdahulu yang membahas tentang penerapan e-filing, penerapan  e-billing,  penerapan  e-faktur    dan  biaya  kepatuhan pajak.
Dalam  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Rifa,Cahyaningsih,  dan  Kurnia  (2019) menyatakan  bahwa “pengaruh  penerapan  sistem  e-filing  berpengaruh  positif terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Ini  menunjukkan  bahwa semakin  baik  penerapan  e-filing,  maka  kepatuhan  wajib  pajak juga akan semakin  meningkat”. Penerapan sistem e-filing  yang dapat  memudahkan  wajib  pajak  dalam  pelaporan  SPT  sudah dilaksanakan secara optimal, sehingga meningkatkan kepatuhan wajib pajak.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh Wijayanti  (2019) , “penerapan  e-filing  tidak  berpengaruh  pada    kepatuhan  wajib pajak”. Hal ini berarti kurangnya sosialisasi  penerapan e-filing dalam  kewajiban  pelaporan  perpajakan  wajib  pajak  orang pribadi  sehingga  wajib  pajak  orang  pribadi  belum  memahami cara-cara menggunakan  e-filing.
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh Putri  (2019), menyatakan bahwa  “pengaruh penerapan e-billing berpengaruh positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak”.  E-billing  merupakan sistem  perpajakan  secara  online  dimana  pembayaran  yang dilakukan wajib pajak dapat lebih mudah, lebih cepat, dan lebih akurat,  sehingga  sistem  e-billing  berpengaruh  positif  terhadap kepatuhan wajib pajak.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Nurchamid  dan Sutjahyani (2018), penerapan sistem e-billing tidak berpengaruh terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hal  ini  dikarenakan
penggunaan  sistem  e-billing  masih  rendah.  Ini  terjadi  karena wajib  pajak  masih  menganggap  rumit  sistem  penyampaian secara  online  SPT  sehingga  wajib  pajak  masih  menggunakan sistem manual.
Dalam  penelitian  yang  dilaukan  oleh Putri  (2019), penerapan  e-faktur  berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Hal ini dikarenakan dengan adanya e-faktur,  wajib  pajak  akan  lebih  aman  berupa  QR  kode sehingga terhindar dari penyalahgunaan faktur pajak dan lebih memudahan wajib pajak.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh Siregar  (2020) ,  e-fakur berpengaruh  negatif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hal  ini menunjukkan  semakin  rendah  implementasi  e-faktur  akan menyebabkan semakin rendah kepatuhan wajib pajak. Ini juga dikarenakan  kekurangtahuan  wajib  pajak  tentang  penggunaan e-faktur  ini.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Suci  (2020), penerapan  E-Faktur  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap tingkat  Kepatuhan  Pengusaha  Kena  Pajak.  Hasil  penelitian mencerminkan  bahwa  tinggi  rendahnya  penerapan  E-  Faktur tidak mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh Yasa  (2018), biaya kepatuhan  pajak  berpengaruh  secara  negatif  terhadap kepatuhan  wajib  pajak,  artinya  biaya  kepatuhan  pajak  yang tinggi  akan  mengakibatkan  rendahnya  kepatuhan  wajib  pajak orang  pribadi.  Hal  ini  dikarenakan  biaya  kepatuhan  pajak ditanggung sendiri oleh wajib pajak, semakin besar biaya yang dikeluarkan maka semakin rendahnya kepatuhan wajib pajak.
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh Wijayanti (2019), menyatakan  bahwa  biaya  kepatuhan  berpengararuh positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  artinya  semakin  tinggi biaya  kepatuhan  maka  semakin  meningkat  juga  keapatuhan wajib pajak. Biaya kepatuhan yang tinggi akan membuat wajib pajak  orang  pribadi    untuk  segera  dan  secapatnya menyelesaikan kewajibannya.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh Joannete  (2020), biaya Biaya kepatuhan berpengaruh negatif dan tidak signifikan pada kepatuhan  wajib  pajak.  Ini  berarti  biaya  kepatuhan  tidak berpengaruh terhadap kepatuhann wajib pajak. Hasil penelitian memberikan indikasi bahwa tinggi rendahnya biaya kepatuhan tidak mempengaruhi kepatuhan  wajib pajak.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh penerapan  e-filing,  e-billing,  e-faktur,  dan  biaya  kepatuhan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak.
Penerapan E-filing Terhadap Kepatuhan Wajib pajak Sebagai salah satu upaya dalam modernisasi perpajakan,  Direktorat  Jendral  Pajak  menerapkan  sistem  e- filing.  E-Filing  adalah  suatu  cara  penyampaian  Surat Pemberitahuan (SPT) secara elektronik  yang dilakukan secara online  dan  realtime  melalui  internet  pada  website  Direktorat Jenderal  Pajak  (http://www.pajak.go.id)  atau  Penyedia Layanan  SPT  Elektronik  atau  Application  Service  Provider (ASP).
Penyampaian  SPT  menggunakan  sistem  e-Filing merupakan  upaya  yang  dilakukan  oleh  Direktorat  Jendral Pajak dalam peningkatan kualitas pelayanan agar memberikan kemudahan  bagi  wajib  pajak  dalam  melaporkan  kewajiban perpajakannya. Dengan sistem e-filing, wajib pajak tidak perlu datang  secara  langsung  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  untuk memenuhi  kewajiban  perpajakannya  dalam  hal  penyampaian
SPT.  Sedangkan  bagi  aparat  pajak,  sistem  e-filing  ini  mampu memudahkan  kinerja  mereka  dalam  melakukan  pengelolaan database  karena  penyimpanan  dokumen-dokumen  wajib  pajak telah  dilakukan  dalam  bentuk  digital.  Melalui  diterapkannya sistem  e-filing  yang  memudahkan  wajib  pajak,  pemerintah berharap  adanya  peningkatan  kepatuhan  wajib  pajak  dalam melaporkan kewajiban perpajakannya.
Dari  fenomena  ini,  maka  pengaruh  penerapan  e-filing berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  karena  di harapkan  semakin tinggi penggunaan  sistem e-filing  maka bisa meningkatakan  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  melaporkan  SPT. Karena  dalam  sistem  ini  banyak  sekali  kemudahan  yang diberikan kepada wajib pajak seperti tidak perlu lama mengantri lagi  di  Kantor  Pelayanan  Pajak    (KPP).  Selain  itu  pelaporan SPT juga menjadi lebih cepat dan aman. Wajib pajak juga bisa menghemat penggunaan kertas dan dapat mengurangi kesalahan saat pengisian SPT.
Menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh Rifa  Renia Kusmelia, Cahyaningsih, dan Kurnia (2019) mengatakan bahwa pengaruh  penerapan  sistem  e-filing  berpengaruh  positif terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Ini  menunjukkan  bahwa semakin  baik  penerapan  e-filing,  maka  kepatuhan  wajib  pajak juga  akan  semakin  meningkat.  Penerapan  sistem  e-filing  yang dapat  memudahkan  wajib  pajak  dalam  pelaporan  SPT  sudah dilaksanakan secara optimal, sehingga meningkatkan kepatuhan wajib pajak.
Pengaruh Penerapan E-Billing Terhadap Kepatuhan Wajib pajak
Sistem  e-billing,  menurut  Direktur  Jendral  Pajak  per- 26/Pj/2014  Tentang  pembayaran  pajak  yang  dilakukan  secara elektornik secara  resmi diluncurkan produk e-billing. E-billing pajak  menurut  Direktorat  Jendral  Pajak  (DJP)  merupakan sistem  pembayaran  pajak  elektonik  dengan  cara  pembuatan kode  billing  atau  ID  billing  terlebih  dahulu.  Billing  sistem merupakan  sistem  yang  menerbitkan  kode  billing  untuk pembayaran  atau  penyetoran  penerimaan  negara  secara elektronik,  tanpa  perlu  membuat  surat  setoran  (SSP,  SSBP, SSPB) manual.
Dengan  adanya  e-billing  wajib  pajak  tidak  perlu mengantri  lagi  dalam  melakukan  pembayaran  pajak  karena dengan  adanya  e-billing  wajib  pajak  dapat  membayarkan pajaknya  melalui internet banking atau pun  menggunakan  atm. Wajib  pajak  hanya  melakukan  transaksi  pembayaran  dengan hitugan  menit  dimanapun  wajib  pajak  berada  karena  sudah  di fasilitasi  dengan  pembayaran  pajak  melalui  internet  banking ataupun menggunakan atm. Sehingga wajib pajak lebih efisiensi dengan  waktu  dalam  pembayaran  pajak.  Wajib  pajak  akan dibimbing  oleh  sistem  dalam  pengisian  SSP  elektronik  dengan tepat dan benar sesuai dengan transaksi perpajakan wajib pajak. Sehingga  kesalahan  data  pembayaran,  seperti  kode  akun  pajak dan  kode  jenis  setoran  dapat  di  hindari.  Dengan  diterapkannya sistem  e-billing  diharapakan  memberikan  kepuasaan  kepada wajib  pajak  sehingga  dapat  meningkatkan  kepatuhan  wajib pajak.
Dari  fenomena  diatas,  maka  pengaruh  penerapan  e- billing berpengaruh positif  karena semakain  tinggi penggunaan e-billing  semakin  tinggi  juga  kepatuhan  wajib  pajak.  Ini disebabkan  karena  dengan  adanya  e-billing  wajib  pajak  dibuat lebih  mudah  dalam  membayar  pajak.  Tidak  hanya  kemudahan
dalam  membayar  pajak  tetapi  juga  lebih  efisen  dalam  waktu sehingga wajib pajak tidak membuang waktu untuk mengantri membayar  pajak.  Untuk  itu  diharapakan  penggunaan  e-billing semakin  meningkat  agar  kepatuhan  wajib  pajak  juga meningkat.
Menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh Putri  (2019 ) menyatakan bahwa pengaruh  penerapan e-billing berpengaruh positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  E-billing  merupakan sistem  perpajakan  secara  online  dimana  pembayaran  yang dilakukan  wajib  pajak  dapat  lebih  mudah,  lebih  cepat,  dan lebih  akurat,  sehingga  sistem  e-billing  berpengaruh  positif terhadap kepatuhan wajib pajak.
Pengaruh  Penerapan E-Faktur Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak
E-Faktur  (Faktur  pajak  berbentuk  elektronik)  adalah faktur  pajak  yang  dibuat  melalui  aplikasi  atau  sistem elektronika  yang  ditentukan  dan  atau  disediakan  oleh Direktorat  Jenderal  Pajak.  Sesuai  dengan  peraturan  direktur jenderal  pajak  nomor  PER/41/PJ/2015  elektronik  layanan pajak  online.  Pemberlakuan  e-faktur  dimaksudkan  untuk memberikan  kemudahan,  kenyamanan,  dan  keamanan  bagi Pengusaha  Kena  Pajak  dalam  melaksanakan  kewajiban perpajakan khususnya faktur pajak.
Dengan  adanya  e-faktur  ini  wajib  pajak  tidak  perlu  lagi meminta  nomor  faktur  pajak  ke  kantor  pajak,  karena  sudah bisa  online.    E-Faktur  pajak  juga  membuat  SPT  masa  PPN sehingga  wajib  pajak  tidak  perlu  lagi  membuatnya. Terlindungi  dari  penyalahgunaan  faktur  pajak  yang  tidak  sah, karena  cetakan  e-faktur  di  lengkapi  dengan  pengamanan berupa  QR  kode.  Direktorat  Jenderal  Pajak  menerapkan modernisasi  faktur  pajak  untuk  meminimalisir  faktur  pajak fiktif yang mengakibatkan kerugian Negara.
Semakin  tinggi  penggunaan  e-faktur  maka  semakin tinggi  juga  kepatuhan  wajib  pajak  untuk  itu  pengaruh penerapan  e-faktur  berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan wajib  pajak.  Dengan  adanya  e-faktur  wajib  pajak  lebih  aman saat  menyampaikan  kewajibannya.  Selain  keamanan  wajib pajak  lebih  mudah  dan  cepat  dalam  menyampaikan kewajibannya  karena  bisa  dilakukan  dimana  saja  dengan menggunakan  internet.  Maka  diharapkan  penggunaa  e-faktur ini  bisa  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  dengan kemudahan yang sudah diberikan.
Dalam  penelitian  yang  dilaukan  oleh Putri  (2019 ), penerapan  e-faktur  berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Hal ini dikarenakan dengan adanya e-faktur,  wajib  pajak  akan  lebih  aman  berupa  QR  kode sehingga terhindar dari penyalah gunaan faktur pajak dan lebih memudahan wajib pajak.

## Pengaruh  Penerapan  Biaya  Kepatuhan  Pajak  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Biaya  kepatuhan pajak  merupakan salah satu  penyebab lain  yang  mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak.  Biaya kepatuhan pajak adalah sejumlah biaya yang harus dikeluarkan oleh  wajib  pajak  dalam  melaksankan  pembayaran  perpajakan. Biaya kepatuhan ini dibagi kedalam 3 jenis yaitu: direct money cost,  time  cost,  dan  psychological  cost.  Semakin  besar  biaya yang  harus  dikeluarkan  oleh  wajib  pajak,  maka  akan  semakin menyebabkan wajib pajak patuh.
Besarnya  biaya  –  biaya  yang  harus  dikeluarkan  wajib pajak dalam menyelenggarakan kewajiban perpajakannya, turut menentukan  tingkat  kepatuhan  perpajakan.  Biaya  kepatuhan yang  tinggi  akan  membuat  wajib  pajak  orang  pribadi  maupun wajib  pajak  badan  untuk  segera  dan  secepat  mungkin menyelesaikan  kewajiban  perpajakannya  sehingga  semakin tinggi biaya kepatuhan yang dikeluarkan oleh Kantor Pelayanan Pajak , maka tingkat kepatuhan dalam menyampaikan SPT oleh wajib pajak semakin meningkat.
Dari fenomena diatas, maka bisa dikatakan bahwa biaya kepatuhan  pajak  berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib pajak.  Ini  karena  biaya  kepatuhan  pajak  yang  tinggi  bisa menaikan kepatuhan wajib pajak dalam melakukan kewajibannya. Dengan tingginya biaya yang harus di keluarkan maka  wajib  pajak  tidak  akan  menunda  lagi  dalam menyelesaikan kewajiban perpajakannya, karena akan memperbesar  biaya  yang  harus  di  keluarkan  oleh  wajib  pajak. Untuk  itu  diharapkan  dengan  tingginya  biaya  kepatuhan  pajak maka akan semakin meningkatkan kepatuhan wajib pajak.
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh  oleh Wijayanti (2019) ,  menyatakan  bahwa  biaya  kepatuhan  berpengararuh positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  artinya  semakin  tinggi biaya  kepatuhan  maka  semakin  meningkat  juga  keapatuhan wajib pajak. Biaya kepatuhan yang tinggi akan membuat wajib pajak  orang  pribadi    untuk  segera  dan  secapatnya menyelesaikan kewajibannya
Berdasarkan  hipotesis  diatas,  bahwa  pengaruh  penerapan  e- filing,  e-billing,  e-faktur,  dan  biaya  kepatuhan  pajak  terhadap kepatuhan wajib pajak dapat dilihat dari Figure 1 berikut:
[ Figure 1 about here.]

## METODE

## Jenis dan Desain Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  penelitian kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner sebagai  instrumen  pengumpulan  data.  Kuesioner  ditujukan kepada  Informasi  yang  ingin  diperoleh  dari  responden  (subyek penelitian)  adalah  sejauh  mana  penerapan e-filing , e-billing , e- faktur ,  dan  biaya  kepatuhan  mempengaruhi  kepatuhan  wajib pajak.

## Pengukuran Variabel
Penelitian ini menggunakan empat variabel bebas dan satu variabel terikat. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Penerapan e-filing (X 1 ) E-filing adalah  adalah  suatu  cara  penyampaian  SPT Tahunan  secara  elektronik  yang  dilakukan  secara  online  dan real time melalui internet pada website Direktorat Jendral Pajak (www.pajak.go.id). Menurut Abdul Rahman dalam Nurhidayah (2015) ,  apabila  penggunaan E-Filing tinggi,  maka  wajib  pajak lebih  mudah  dalam  melaporkan  SPT  tahunannya.  Indikator yang  digunakan  dalam  variabel  penerapan  e-filing  adalah sebagai berikut 1) Kemudahan penyampaian SPT
2) Penghematan biya
3) Perhitungan pajak yang lebih cepat dan akurat
4) Kemudahan pengisian SPT
5) Kelengkapan data pengisian SPT
6) Lebih ramah lingkungan, dan tidak merepotkan.
Pengukuran  variabel  ini  menggunkan  skala  likert  dengan  5 skor  yaitu 5 untuk jawaban sangat  setuju, 4 setuju, 3 netral, 2 sangat tidak setuju, dan 1 unuk jawaban tidak setuju.
Penerapan e-billing (X 2 ) Menurut Direktur Jendral Pajak per-26/Pj/2014 Tentang pembayaran  pajak  yang  dilakukan  secara  elektornik  secara resmi  diluncurkan  produk e-billing .  E-billing  pajak  menurut Direktorat Jendral Pajak (DJP) merupakan sistem pembayaran pajak  elektonik  dengan  cara  pembuatan  kode  billing  atau  ID billing  terlebih  dahulu. Menurut Kusmeilia,  R. R., Cahyaningsih,  &  Kurnia.  (2019) ,  apabila  menggunakan E- Billing yang  merupakan  wujud  dari  sistem  administrasi modern  agar  lebih  efisien,  ekonomis,  dan  cepat  untuk meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak.  Indikator  pengukuran dalam variabel e-billing adalah sebagai berikut 1)  Kemudahan pembayaran pajak 2)  Kecepatan dalam pembayaran pajak 3)  Keakuratan dalam perhitungan dan pengsisian surat setoran pajak.
Pegukuran  variabel  e-billing  ini  menggunakan  skala likert  dengan  5  skor  yaitu  5  untuk  jawaban  sangat  setuju,  4 setuju,  3  netral,  2  sangat  tidak  setuju,  dan  1  unuk  jawaban tidak setuju.
Penerapan e-faktur (X 3 ) E-faktur  adalah  faktur  pajak  yang  dibuat  melalui aplikasi  atau  sistem  elektronika  yang  ditentukan  dan disediakan  oleh  Direktorat  Jendral  Pajak.  Sesuai  dengan peraturan  Direktur  Jendral  Pajak  Nomor  PER/41/PJ/2015 tetang  pengamanan  transaksi  elektronik  layanan  pajak  online. Menurut Kusmeilia,  R.  R.,  Cahyaningsih,  &  Kurnia.  (2019), pemberlakuan  e-faktur  dimaksudkan  untuk  memberikan kemudahan, kenyamanan, dan keamanan bagi Pengusaha Kena Pajak  dalam  melaksanakan  kewajiban  perpajakan  khususnya faktur  pajak  dan  bisa  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak. Indiaktor  pengukuran  dalam  variabel  e-faktur  ini  adalah sebagai berikut:
1) Kemudahan dalam membayar.
2) Keamanan wajib pajak lebih terjaga.
3) Menghindari faktur pajak fiktif
4) Lebih bermanfaat bagi wajib pajak
Pengukuran  variabel  ini  menggunkan  skala  likert dengan 5 skor yaitu 5 untuk jawaban sangat setuju, 4 setuju, 3 netral, 2 sangat tidak setuju, dan 1 unuk jawaban tidak setuju.
Biaya kepatuhan pajak (X 4 ) Menurut  Sandford  dalam Rahayu  (2010:150) biaya kepatuhan  adalah  biaya  yang  dikeluarkan  oleh  wajib  pajak dalam memenuhi persyaratan perpajakan yang dikenakan pada mereka  oleh  hukum  dan  otoritas  tertentu.  Indikator  dalam variabel biaya kepatuhan pajak adalah sebagai berikut:
1) Direct money cost.
2) Time cost.
Pengukuran  variabel  ini  menggunkan  skala  likert  dengan  5 skor yaitu 5 untuk jawaban sangat setuju, 4 setuju, 3 netral, 2
sangat tidak setuju, dan 1 unuk jawaban tidak setuju.
Kepatuhan wajib pajak (Y)
Abdul Rahman dalam Nurhidayah (2015)
mengemukakan  kepatuhan  perpajakan  dapat  didefiniskan sebagai  keadaan  dimana  wajib  pajak  memenuhi  semua kewajiban  perpajakan  dan  melaksanakan  hak  perpajakannya. Indikator dalam variabel terikat kepatuhan wajib pajak adalah sebagai berikut:
1) Kepatuhan untuk mendadtarkan diri.
2) Kepatuhan untuk menyetorkan kembali Surat Pemberitahuan (SPT).
3) Kepatuhan  dalam  perhitungan  dan  pembayaran  pajak terutang.
4) Kepatuhan dalam pembayaran tunggakan.
Pengukuran  variabel  ini  menggunkan  skala  likert  dengan  5 skor yaitu 5 untuk jawaban sangat setuju, 4 setuju, 3 netral, 2 sangat tidak setuju, dan 1 unuk jawaban tidak setuju.

## Populasi dan Metode pengambilan sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak yang terdaftar  di  Kantor  Pelayanan  Pajak    Pratama  Cikarang Selatan.
Metode pengambilan sampel yang di pakai oleh penulis yaitu metode random sampling atau sample acak, Untuk itu penulis menentukan besarnya sampel sebanyak 100. Dengan kata lain yang  menjadi  responden  dalam  penelitian  ini  adalah  100 orang  wajib  pajak  yang  terdaftar  di  KPP  Pratama  Cikarang Selatan yang dipilih secara acak oleh penulis.

## Jenis, Sumber, dan Teknik Pengambilan Data
Jenis data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah data  kuantitatif . Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  data  primer.  Data  primer  secara  khusus  dikumpulkan oleh  penelitian  untuk  menjawab  pertanyaan  penelian  seperti pengaruh  penerapan  e-filing,  e-billing,  e-faktur,  dan  biaya kepatuhan  pajak  pada  kepatuhan  wajib  pajak  di  Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cikarang Selatan. Teknik pengambilan data  dalam penelitian ini adalah kuesioner, yaitu teknik  pengumpulan  sample  yang  dilakukan  dengan  cara memberi  seperangkat  pertanyaan  atau  kuesioner  yang disebarkan  berupa  pertanyaan  mengenai  masalah  yang berkaitan  dengan  objek  yang  diteliti.  Kuesioner  diberikan kepada wajib pajak yang terdaftar pada KPP Pratama Cikarang Selatan.  Responden  diminta  untuk  memilih  jawaban  dalam bentuk  skala  pengukuran.  Skala  pengukuran  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  skala  likert  (attitude  scale)  dalam bentuk skala Likert dengan lima pilihan jawaban, yaitu Sangat Setuju  (SS),  Setuju  (S),  Netral  (N)  ,  Tidak  Setuju  (TS),  dan Sangat  Tidak  Setuju  (STS).  Dalam  penelitian  ini,  tidak mencantumkan  pilihan  jawaban  Ragu-ragu  karena  peneliti membutuhkan jawaban yang pasti dari responden.

## Metode Analisis Statistik Deskriptif
Analisa  statistik  dilakukan  untuk  menggambarkan persepsi  responden  terhadap  pertanyaan  yang  berhubungan dengan  variabel-variabel  penelitian  yang  digunakan  atau gambaran  suatu  data  yang  dilihat  dari  nilai  minimum,  nilai maksimum, rata-rata dan standar deviasi.

## Uji Validitas
Jika  validitas  ingin  mengukur  apakah  pertanyaan dalam  kuisioner  yang  sudah  dibuat  betul-betul  dapat mengukur  apa  yang  hendak  diukur.  Menurut Sugiyono (2014:178) apabila  korelasi  tiap  faktor  tersebut  positif  dan besarnya diatas 0.3 maka intrumen tersebut memiliki validitas konstruksi yang baik.

## Reliabilitas
Suatu  kuisioner  dikatakan  reliable  atau  handal  jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsistenatau stabil dari waktu ke waktu. Suatu intrumen dikatakan reliable apabila  nilai  cronbach  alpha  lebih  besar  dari  0,70 ( Ghozali,2016:48 ).

## Uji Asumsi Klasik
Model  regresi  linier  berganda  dapat  disebut  sebagai model  yang  baik  jika  model  tersebut  memenuhi  asumsi normalitas data dan terbebas dari asumsi klasik statistik, baik multikolinearitas, autokorelasi, dan heteroskesdatisitas.

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  menggunakan  metode  Kolmogorov- Smirnov.  Apabila  tingkat  signifikansinya  lebih  dari  0,05 maka disimpulkan data tersebut berdistribusi secara normal.

## Uji Heteroskedastisitas
Untuk
mendeteksi ada atau tidaknya heteroskedastisitas  dilakukan  dengan  uji  glejer  apabila probabilitas signifikansinya di  atas tingkat kepercayaan 0,05 maka disimpulkan tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Uji Multikolinearitas
Jika  R2  yang  dihasilkan  oleh  suatu  estimasi  model regresi  empiris  sangat  tinggi,  tetapi  secara  individual variabel-variabel  independen  banyak  yang  tidak  signifikan mempengaruhi  variabel  dependen.  Menganalisis  matrik korelasi  variabel-variabel  independen.  Jika  antar  variabel independen ada korelasi yang cukup tinggi (umumnya diatas 0,90), maka hal ini mengindikasikan adanya multikolinearitas.  Tidak  adanya  korelasi  yang  tinggi  antar variabel independen tidak berarti bebas dari multikolinearitas.  Multikolinearitas  dapat  disebabkan  karena adanya efek kombinasi dua atau lebih variabel independen.
Multikolinearitas juga dapat  dilihat dari: a) tolerance valuedan lawanya  b) Variance  Inflation  Faktor (VIF). Tolerance mengukurvariabilitas  variabel  independen  yang terpilih  yang  tidak  dijelaskan  oleh  variabel  independen lainnya.  Jadi  nilai tolerance yang  rendah  sama  dengan  nilai VIF tinggi (karena VIF=1/ tolerance ). Pengujian multikolinearitas dapat dilakukan sebagai berikut: Tolerance value < 0,10 atau VIF >10 : terjadi multikolinearitas.

## Uji Hipotesis
Untuk  mengetahui  ada  tidaknya  pengaruh  variabel bebas  terhadap  variabel  terikat  maka  dilakukan  pengujian terhadap hipotesis yang diajukan pada penelitian ini. Metode pengujian  terhadap  hipotesis  yang  diajukan,  dilakukan dengan  pengujian  secara  parsial  menggunakan  uji  t, pengujian  secara  simultan  uji  F  serta  pengujian  koefisien
determinasi (R2).

## Uji t
Dasar  pengambilan  keputusan  digunakan  dalam  uji  t adalah  sebagai  berikut:  Jika  nilai  probabilitas  signifikansi  > 0,05, maka hipotesis ditolak. Hipotesis ditolak mempunyai arti bahwa  variabel  independen  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap variabel dependen. Jika nilai probabilitas signifikansi < 0,05, maka  hipotesis diterima. Hipotesis  tidak dapat ditolak mempunyai  arti  bahwa  variabel  independen  berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.

## Koefisien determinasi (R2)
Nilai  R2  yang  kecil  berarti  kemampuan  variabel- variabel  independen  dalam  menjelaskan  variasi  variabel dependen  amat  terbatas.  Dan  sebaliknya  jika  nilai  yang mendekati 1 berarti variabel-variabel independen memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan  untuk memprediksi variabel-variabel dependen.

## Analisis Linier Berganda
Analisis  ini  digunakan  untuk  menguji  variabel  bebas secara  bersama-sama  atau  simultan  terhadap  variabel  terikat. Persamaan  regresi  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen atau bebas  yaitu  X1,  X2,X3,  X4,  terhadap  variabel  dependen  atau terikat  yaitu  Y.  Untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh faktor  yang  dijadikan  penelitian,  maka  peneliti  menggunkan regresi  liner  berganda  dan  pengolahannya  dilakukan  dengan menggunkan  progam  SPPS for  windows .  Dalam  analisis regresi  linear  berganda  ini,  langkah-langkah  yang  harus ditempuh sebagai berikut :

## Membuat persamaan garis regresi
Membuat  persamaan  garis  regresi  tujuh  prediktor  dengan rumus sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3+ b4X4 + e Keterangan : Y : Kepatuhan wajib pajak X1 : Penerapan e-filling X2 : Penerapan e-billing X3 : Penerapan e-faktur X4 : Biaya kepatuhan pajak a : nilai Y jika X = 0 (konstanta) b1,b2 : besaran koefisien dari masing-masing variabel e : error disturbances

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Data dan/atau Gambaran Umum Penelitian
Responden  yang  terdapat  pada  penelitian  ini  adalah Wajib Pajak  Orang  Pribadi  yang  terdaftar  pada  KPP Pratama Cikarang  Selatan.  Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  data  primer,  peneliti  akan  menganalisis  data  sesuai dengan pokok permasalahan dan formulasi hipotesis.
Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara menyebarkan  kuesioner  kepada  calon  responden  yaitu  wajib pajak orang dan  membagikannya secara  masing-masing. Dari target  kuesioner  yang  disebarkan  sebanyak  156  kuesioner, kuesioner  yang  dikembalikan  sebanyak  144,  jadi  tingkat respon  sebanyak  92%.  Kuesioner  yang  terjawab  lengkap  dan
layak  dianalisis  sebanyak  100  kuesioner.  Berikut  ini pengumpulan  data  dalam    penelitian  sehingga  mendapatkan hasil  kuesioner  yang  siap  untuk  dianalisi  sebagaimana terlihat dalam Table 1 berikut:
[ Table 1 about here.]
Karakteristik  responden  dalam  penelitian  ini  dikelompokan menurut  umur,  pekerjaaan,  dan  pendidikan  terakhir. Penjelasan  karakteristik  responden  disajikan  dalam  tabel berikut ini:
[ Table 2 about here.]
Berdasarkan  tabel  2  dapat  disimpulkan  bahwa  responden dengan  jenis  kelamin  perempuan  sebanyak  65  orang  atau 65%.  Sedangkan  jumlah  responden  dengan  jenis  kelamin laki-laki  sebanyak  35  orang  atau  35%.  Dari  data  tesebut dapat  dilihat  jumlah  responden  dengan  jenis  kelamin perempuan  lebih  banyak  daripada  jumlah  responden  dengan jenis  kelamin  laki-laki.  Dapat  disimpulkan  bahwa  Wajib Pajak  orang  pribadi  yang  terdaftar  pada  KPP  Pratama Cikarang Selatan yang mengisi kuesioner ini sebagaian besar adalah perempuan.
[ Table 3 about here.]
Berdasarkan  tabel  3  dapat  dilihat  responden  yang  bekerja sebagai  PNS  sebanyak  1  orang  atau  1%,  responden  yang berwirausaha  sebanyak  23  orang  atau  23%,  yang  bekerja sebagai  karyawan  swasta  sebanyak  54  orang  atu  54%  dan pekerjaan  lainnya  sebanyak  22  orang  atu  22%.  Dari  tabel diatas  maka  dapat  disimpulkan  responden  yang  mengisi kuesioner  sebagaian  besar  bekerja  sebagai  karyawan  swasta, ini dapat dilihat dari jumlah sebanyak 54 orang atau 54%.
[ Table 4 about here.]
Berdasarkan  tabel  4  dapat  disimpulkan  bahwa  responden terbanyak  adalah  responden  dengan  pendidikan  terakhir SMA  dengan  jumlah  60  orang  atau  60%.  Sedangkan responden dengan pendidikan terakhir Diploma sebanyak 13 orang  atau  13%,  responden  dengan  pendidikan  terakhir Sarjana sebanyak 10 orang atau 10% dan pendidikan terakhir lainnya  sebanyak  17  orang  atau  17%.  Maka  dapat disimpulkan bahwa Wajib Pajak orang pribadi yang terdaftar pada KPP Pratama Cikarang Selatan yang mengisi kuesioner penelitian  terbanyak  yaitu  responden  dengan  pendidikan terakhir SMA.
[ Table 5 about here.]
Berdasarkan  tabel  5  dapat  disimpulkan  bahwa  responden terbanyak adalah responden dengan  usia antara 18-25 tahun. Ini  bisa  dilihat  dari  jumlah  responden  sebesar  78  orang. Sedangkan  yang  berusia  antara  26-33  tahun  sebanyak  15 orang  atau  15%,  untuk  responden  yang  berusia  34-41  tahun
sebanyak  2  orang  atau  2%,  responden  yang  berusia  42-49 tahun  sebanyak  42-49  tahun  sebanyak  4  orang  atau  4%,  dan resonden yang berusia 50-57 tahun sebanyak 1 orang atau 1%. Maka dapat dikatakan bahwa Wajib Pajak orang pribadi yang terdaftar  pada  KPP  Pratama  Cikarang  Selatan  yang  mengisi kuesioner  penelitian  terbanyak  yaitu  berusia  antara  18-25 tahun.
[ Table 6 about here.]
Berdasarakan  tabel  6  dapat diketahui  jawaban  responden  dari masing-masing  pertanyaaan  pada  variabel  e-filling  dengan jawaban  terbesar  pada  jawaban  setuju  sebanyak  66  jawaban pada pertanyaan pertama, 63 pada pertanyaan  kedua, 61 pada pertanyaan  ketiga,  55  pada  pertanyaan  keempat,  54  pada pertanyaan kelima, dan sebanyak 63 jawaban pada pertanyaan keenam.  Setelah  itu  yang  menjawab  pertanyaan  dengan jawaban  sangat  setuju  sebanyak  20  jawaban  pada  pertanyaan pertama, 20 untuk jawaban kedua, 22 untuk pertanyaan ketiga, 21  untuk  pertanyaan  keempat,  33  untuk  pertanyaan  kelima, dan  sebanyak  18  pada  jawaban  keenam.  Kemudian  untuk pertanyaan  dengan  jawaban  netral  ada  sebanyak  11  jawaban pada  pertanyaan  pertama,  untuk  pertanyaan  kedua  sebanyak 14  jawaban,  untuk  pertanyaan  ketiga  sebesar  13  jawaban, pertanyaan keempat sebanyak 21 jawaban, pertanyaan kelima sebanyak  11  dan  pertanyaan  keenam  ada  sebanyak  15 jawaban.  Setelah  itu  untuk  pertanyaan  dengan  jawaban  tidak setuju  ada  sebanyak  1  untuk  pertanyaan  pertama,  untuk pertanyaan  kedua  sebanyak  2  jawaban,  untuk  pertanyaan ketiga  sebesar  2  jawaban,  pertanyaan  keempat  sebanyak  2 jawaban,  pertanyaan  kelima  ada  sebesar  1  jawaban,  dan pertanyaan  keenama  sebanyak  2  jawaban.  Dan  untuk pertanyaan dengan jawaban sangat tidak setuju ada sebanyak 2 untuk pertanyaan pertama, 1 untuk pertanyaan ke dua, 2 untuk pertanyaan  ketiga,  1  untuk  pertanyaan  keempat,  1  untuk pertanyaan kelima, dan 2 untuk pertanyaan keenam. Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  responden  yang  mengisi  kuesioner penelitian yaitu wajib pajak orang pribadi yang terdaftar Pada KPP Pratama Cikarang Selatan kebanyakan menjawab dengan jawaban setuju pada setiap pertanyaan pada variabel e-filling .
[ Table 7 about here.]
Berdasarakan  tabel  7  dapat  diketahui  jawaban  responden  dari masing-masing  pertanyaaan  pada  variabel  e-billing  dengan jawaban  terbesar  pada  jawaban  setuju  sebanyak  60  jawaban pada pertanyaan pertama, 60 pada pertanyaan  kedua, 64 pada pertanyaan  ketiga,  67  pada  pertanyaan  keempat,  64  pada pertanyaan  kelima,  59  jawaban  pada  pertanyaan  keenam  dan 63  pada  pertanyaan  ketujuh.  Setelah  itu  yang  menjawab pertanyaan  dengan  jawaban  sangat  setuju  sebanyak  23 jawaban  pada  pertanyaan  pertama,  20  untuk  jawaban  kedua, 20 untuk pertanyaan ketiga, 19 untuk pertanyaan keempat, 18 untuk  pertanyaan  kelima,  sebanyak  21  pada  jawaban  keenam dan  sebanyak  23  pada  pertanyaan  ketujuh.  Kemudian  untuk pertanyaan  dengan  jawaban  netral  ada  sebanyak  11  jawaban pada  pertanyaan  pertama,  untuk  pertanyaan  kedua  sebanyak 15  jawaban,  untuk  pertanyaan  ketiga  sebesar  12  jawaban, pertanyaan  keempat  sebanyak  9  jawaban,  pertanyaan  kelima sebanyak 13 jawaban, untuk pertanyaaan keenam sebanyak 15 jawaban,  dan  pertanyaan  ketujuh  ada  sebanyak  11  jawaban.
Setelah itu untuk pertanyaan dengan jawaban tidak setuju ada sebanyak  1  untuk  pertanyaan  pertama,  untuk  pertanyaan kedua sebanyak 1 jawaban, untuk pertanyaan ketiga sebesar 4 jawaban,  pertanyaan  keempat  sebanyak  2  jawaban, pertanyaan  kelima  ada  sebesar  1  jawaban,  pertanyaan keenama  sebanyak  2  jawaban,  dan  pertanyaan  untuk pertanyaan  ketujuh  ada  1  jawaban.  Dan  untuk  pertanyaan dengan  jawaban  sangat  tidak  setuju  ada  sebanyak  5  untuk pertanyaan  pertama,  4  untuk  pertanyaan  ke  dua,  3  untuk pertanyaan  keempat,  4  untuk  pertanyaan  kelima,  3  untuk pertanyaan keenam, dan 2 jawaban untuk petanyaan ketujuh. Dari hasil ini dapat maka disimpulkan bahwa para responden yaitu Wajib Pajak yang terdaftar pada KPP Pratama Cikarang Selatan  yang  menjawab  kuesioner  penelitian  ini  kebanyakan memberikan jawaban setuju.
[ Table 8 about here.]
Berdasarakan tabel 8 dapat diketahui jawaban responden dari masing-masing  pertanyaaan  pada  variabel  e-faktur  dengan jawaban  terbesar  pada  jawaban  setuju  sebanyak  75  jawaban pada pertanyaan pertama, 69 pada pertanyaan kedua, 68 pada pertanyaan ketiga, 68 pada pertanyaan keempat, dan 63 pada pertanyaan  kelima.  Setelah  itu  yang  menjawab  pertanyaan dengan  jawaban  sangat  setuju  sebanyak  22  jawaban  pada pertanyaan  pertama,  25  untuk  jawaban  kedua,  27  untuk pertanyaan  ketiga,  27  untuk  pertanyaan  keempat,  dan  27 untuk  pertanyaan  kelima.  Kemudian  untuk  pertanyaan dengan  jawaban  netral  ada  sebanyak  3  jawaban  pada pertanyaan  pertama,  6  jawaban  untuk  pertanyaan  kedua,  5 jawaban untuk pertanyaan ketiga, 5 jawaban pada pertanyaan keempat, dan untuk pertanyaaan kelima sebanyak 8 jawaban. Setelah itu untuk pertanyaan dengan jawaban tidak setuju ada sebanyak  1  untuk  pertanyaan  pertama,  untuk  pertanyaan kedua sebanyak 2 jawaban, untuk pertanyaan ketiga sebesar 2 jawaban,  pertanyaan  keempat  sebanyak  2  jawaban, pertanyaan  kelima  ada  sebesar  1  jawaban.  Dan  untuk pertanyaan dengan jawaban sangat tidak setuju ada sebanyak 2  untuk  pertanyaan  pertama,  1  untuk  pertanyaan  ke  dua,  2 untuk  pertanyaan  ketiga,  1  untuk  pertanyaan  keempat,  1 untuk  pertanyaan  kelima.  Dari  hasil  ini  dapat  disimpulkan bahwa para responden yaitu Wajib Pajak orang pribadi yang terdaftar  pada  KPP  Pratama  Cikarang  Selatan  yang  mengisi kuesioner  penelitian  ini  kebanyakan  memberikan  jawaban setuju,  ini  dapat  dilihat  dari  jumlah  frekuensi  pada  masing- masing pertanyaaan.
[ Table 9 about here.]
Berdasarakan tabel 9 dapat diketahui jawaban responden dari masing-masing  pertanyaaan  pada  variabel  biaya  kepatuhan pajak dengan jawaban terbesar pada jawaban setuju sebanyak 64  jawaban  pada  pertanyaan  pertama,  67  pada  pertanyaan kedua,  63  pada  pertanyaan  ketiga,  dan  66  pada  pertanyaan keempat.  Setelah  itu  yang  menjawab  pertanyaan  dengan jawaban sangat setuju sebanyak 29 jawaban pada pertanyaan pertama,  27  untuk  jawaban  kedua,  30  untuk  pertanyaan ketiga,  dan  27  untuk  pertanyaan  keempat.  Kemudian  untuk pertanyaan  dengan  jawaban  netral  ada  sebanyak  5  jawaban pada  pertanyaan  pertama,  untuk  pertanyaan  kedua  sebanyak 6  jawaban,  pertanyaan  ketiga  sebanyak  6  jawaban, pertanyaan keempat sebanyak 6. Setelah itu untuk pertanyaan
dengan jawaban tidak setuju ada sebanyak 1 untuk pertanyaan kelima  saja. Dari hasil pertanyaan ini dapat disimpulkan para responden  yaitu  Wajib  Pajak  Orang  Prribadi  yang  terdaftar pada KPP Pratama Cikarang Selatan Kebanyakan menjawaban pertanyaan dengan jawaban setuju.
[ Table 10 about here.]
Berdasarakan tabel 10 dapat diketahui jawaban responden dari masing-masing  pertanyaaan  pada  variabel  kepatuhan  wajib pajak dengan jawaban terbesar pada jawaban setuju sebanyak 67  jawaban  pada  pertanyaan  pertama,  59  pada  pertanyaan kedua,  62  pada  pertanyaan  ketiga,  64  pada  pertanyaan keempat,  45  pada  pertanyaan  kelima,  46  jawaban  pada pertanyaan  keenam,  dan  untuk  pertanyaan  ketujuh  sebanyak 58  jawaban.  Setelah  itu  yang  menjawab  pertanyaan  dengan jawaban  sangat  setuju  sebanyak  19  jawaban  pada  pertanyaan pertama, 29 untuk jawaban kedua, 25 untuk pertanyaan ketiga, 26 untuk pertanyaan keempat, 15 untuk pertanyaan kelima, 10 pada  jawaban  keenam,  dan  16  pada  pertanyaan  ketujuh. Kemudian  untuk  pertanyaan  dengan  jawaban  netral  ada sebanyak  8  jawaban  pada  pertanyaan  pertama,  untuk pertanyaan  kedua  sebanyak  6  jawaban,  untuk  pertanyaan krtiga  sebesar  8  jawaban,  pertanyaan  keempat  7  jawaban, pertanyaan kelima 26, untuk pertanyaaan keenam 32 jawaban, dan pertanyaan ketujuh ada sebanyak 20 jawaban. Setelah  itu untuk pertanyaan dengan jawaban tidak setuju ada sebanyak 2 untuk pertanyaan pertama, untuk pertanyaan kedua sebanyak 5 jawaban,  untuk  pertanyaan  ketiga  sebesar  3  jawaban, pertanyaan  keempat  sebanyak  2  jawaban,  pertanyaan  kelima ada  sebesar  12  jawaban,  pertanyaan  keenama  sebanyak  12 jawaban, dan 4 jawaban untuk pertanyaan ketujuh. Dan untuk pertanyaan dengan jawaban sangat tidak setuju ada sebanyak 4 untuk pertanyaan pertama, 1 untuk pertanyaan ke dua, 2 untuk pertanyaan  ketiga,  1  untuk  pertanyaan  keempat,  2  untuk pertanyaan kelima, 1 untuk pertanyaan keenam dan 2 jawaban pada  pertanyaan  ketujuh.  Dari  hasil  ini  dapat  disimpulkan bahwa  jawaban  responden  yaitu  Wajib  Pajak  yang  terdaftar pada  KPP  Pratama  Cikarang  Selatan  rata-rata  menjawaban pertanyaan kuesioner dengan jawaban setuju.

## Analisis Data atau Pengujian Hipotesis Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Pengujian validitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana  alat  ukur  tersebut  bisa  digunakan  untuk  mengukur  apa yang  harusnya  diukur.  Suatu  instrumen  dikatakan  valid apabila  skor  korelasi  tiap  instrumen  lebih  dari  0,3  maka instrument tersebut dapat dikatakan baik atau valid.
Berdasarkan hasil dari tabel 4.11 menunjukkan bahwa instrumen-instrumen  pada  setiap  variabel  penelitian  ini  sudah dianggap  valid  karena  memenuhi  syarat  dan  dapat  digunakan untuk  menguji  hipotesis.  Karena  nilai  korelasi  setiap instrument penelitian ini lebih dari 0,3.
[ Table 11 about here.]

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  hanya  dapat  dilakukan  jika  setiap instrumen-instrumen penelitian sudah teruji validitasnya. Dari tabel  12  dibawah  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  setiap
instrumen-instrumen  penelitian  mempunyai cornbach’s Alpha lebih  dari  0,70,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  semua instrumen  variabel  dianggap  reliabel  dan  bisa  digunakan sebagai alat ukur. Berikut ini tabel hasil uji reliabilitas:
[ Table 12 about here.]

## Uji Asumsi Klasik
Model  regresi  linier  berganda  dapat  disebut  sebagai model  yang  baik  jika  model  tersebut  memenuhi  asumsi normalitas data dan terbebas dari asumsi klasik statistik, baik multikolinearitas,dan  heteroskesdatisitas.  Uji  ini  dilakukan untuk  medapatkan  model  regresi  terbaik.  Berikut  ini disajikan uji asumsi klasik yang diolah dengan spss:

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  menggunakan  metode  Kolmogorov- Smirnov.  Apabila  tingkat  signifikansinya  lebih  dari  0,05 maka  disimpulkan  data  tersebut  berdistribusi  secara  normal. Berikut ini hasil uji normalitas
Dari  tabel  13  dibawah    maka  dapat  disimpulkan bahwa  model  regresi  pada  penelitian  ini  berdistribusi  secara normal  ini  dapat  dilihat  pada  nilai  signifikan  sebesar  0,257, nilai  ini  lebih  besar  dari  0,05  untuk  itu  bisa  dikategorikan normal. Berikut tabel uji normalitas yang telah dilakukan:
[ Table 13 about here.]

## Uji Heteroskedastistas
Untuk
mendeteksi ada atau tidaknya heteroskedastisitas  dilakukan  dengan  uji  glejer  apabila probabilitas signifikansinya di atas  tingkat kepercayaan 0,05 maka disimpulkan tidak terjadi heteroskedastisitas. Berdasarkan  tabel  14  dibawah  dapat  dilihat  bahwa  nilai sigifikan  masing-masing  variabel  diatas  0,05.  Hal  ini menujukkan  bahwa  masing-masing  variabel  dapat  dikatakan bebas  dari  heteroskedastitas  karena  memenuhui  syarat probabilitas  signifikasi  yang  telah  ditentukan  dalam penelitian ini. Berikut ini tabel hasil uji heteroskedastisitas:
[ Table 14 about here.]

## Uji Multikolineritas
Uji  multikolineritas  ini  bertujuan  untuk  menguji apakah  didalam  regresi  ditemukan  korelasi  antara  setiap variabel  bebas  atau  independen.  Multikolineritas  dapat dilihat  dari  nilai  tolerance  dan  variance  inlantion  factor (VIF). Adanya multikolineritas dapat diketahui jika nilai VIF lebih  kecil  dari  10  dan  nilai  tolerancenya  lebih  besar  dari 0,10 maka regresi bebas dari multikolineritas.
Berdasarkan  tabel  15  dapat  dilihat  bahwa  nilai  tolerance masing-masing variabel diatas 0,10 dan nilai VIF dibawah 10 maka  dapat  disimpulkan  bahwa  setiap  variabel  bebas  dari masalah  multikolinieritas  karena  memenuhi  syarat  nilai tolerance  dan  nilai  VIF  yang  sudah  ditentukan  dalam penelitian ini untuk bisa dikatakan bebas dari multikolineritas.  Berikut  ini  disajikan  tabel  hasil  uji multikolineritas yang telah dilakukan:
[ Table 15 about here.]

## Uji Hipotesis
Untuk  mengetahui  ada  tidaknya  pengaruh  variabel bebas  terhadap  variabel  terikat  maka  dilakukan  pengujian terhadap  hipotesis  yang  diajukan  pada  penelitian  ini.  Metode pengujian terhadap hipotesis yang diajukan, dilakukan dengan pengujian  secara  parsial  menggunakan  uji  t,  pengujian  secara simultan uji F serta pengujian koefisien determinasi (R2).

## Uji t
Jika  nilai  sigifikansinya  lebih  besar  dari  0,05  maka hipotesis  ditolak  ini  berarti  bahwa  variabel  independen  tidak berpengaruh terhadap variabel dependen. Sebaliknya jika hasil sigifikansinya  lebih  kecil  dari  0,05  maka  hipotesis  diterima, ini  berarti  bahwa  variabel  independen  berpengaruh  terhadap variabel dependen.
Berdasarkan tabel 16 hasil uji t dibawah untuk menguji pengaruh  secara  parsial  diperoleh  hasil  uji  yang  dinyatakan sebagai berikut:
Pengaruh penerapan e-filing berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak.
Hasil  uji  t  diatas  menunjukan  hasil  signifikan  0,000 untuk  variabel e-filing ,  niali  ini  lebih  kecil  dari  0,05  maka dinyatakan  pengaruh  penerapan e-filing berpengaruh  positif terhadap kepatuhan wajib pajak.
Pengaruh penerapan e-billing tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.
Hasil  uji  t  menunjukkan  hasil  0,502  untuk  variabel e- billing ,  ini  berarti  nilai  signifikansiya  lebih  besar  dari  0,05, maka  dinyatakan  bahwa  variabel e-billing tidak  berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.
Pengaruh penerapan e-faktur berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak .
Dari  hasil  uji  t  diatas  nilai  signifikansi  penerapan  e- faktur  sebesar  0,043  nilai  ini  lebih  kecil  dari  0,05,  maka pengaruh  penerapan  e-faktur  berpengaruh  positif  terhadap kepatuhan wajib pajak.

## Pengaruh  biaya  kepatuhan  pajak  berpengaruh  negatif terhadap kepatuhan wajib pajak.
Hasil  uji  t  yang  sudah  dilakukan  menunjukkan  bahwa hasil signifikansi biaya kepatuhan pajak sebesar 0,001 hasil ini lebih  kecil  nilainya  dari  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa biaya  kepatuhan  pajak  berpengaruh  negatif  terhadap kepatuhan wajib pajak. Berikut ini tabel hasil uji t
[ Table 16 about here.]

## Koefisien Determinasi
Dari  tabel  dibawah  dapat  dilihat  hasil  R  Square sebesaar  0,669.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  sebesar  66,90% atau  0,669  pengaruh  penerapan  e-filing,  e-billing,  e-faktur, dan  biaya  kepatuhan  pajak  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak pada  KPP  Pratama  Cikarang  selatan  sedangkan  sisanya 33,10%  atau  0,331  dijelaskan  oleh  variabel  diluar  model. Berikut  ini  tabel  hasil  uji  koefisien  determinasi  sebagai berikut:
[ Table 17 about here.]

## Analisis Linier Berganda
Analisis  ini  digunakan  untuk  menguji  variabel  bebas secara bersama-sama atau simultan terhadap variabel terikat. Persamaan  regresi  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  variabel  independen atau bebas yaitu X1, X2,X3, X4, terhadap variabel dependen atau terikat yaitu Y.
Berdasarkan rangkuman hasil analisis data pada tabel 18 didapatkan persamaaan sebagai berikut:
Y = 3,948+ 0,927 X1 + 0,058 X2 + 0,263 X3-0,379X4
Persamaan tersebut dijelaskan sebagai berikut:
1. Jika  seluruh  variabel    konstan  dinyatakan  0  maka kepatuhan  wajib  pajak  pada  KPP  Pratama  Cikarang Selatan sebesar 3,948.
2. Koefisen  regresi  variabel  penerapan e-filing (X1) memiliki nilai sebesar 0,927. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh  penerapan  e-filing  bepengaruh  positif  tehadap kepatuhan wajib pajak.
3. Koefisien  regresi  variabel  penerapan e-billing (X2) memiliki nilai sebesar 0,058. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh  penerapan  e-billing  berpengaruh  positif terhadap kepatuhan wajib pajak.
4. Koefisien  regresi  penerapan  e-faktur  (X3)  memiliki  nilai sebesar  0,263.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  pengaruh penerapan e-faktur berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak.
5. Koefisien  regresi  variabel  biaya  kepatuhan  pajak  (X4) memiliki  nilai  sebesar  -0,379.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  pengaruh  biaya  kepatuhan  pajak  berpengaruh negatif terhadap kepatuhan wajib pajak.
[ Table 18 about here.]

## Pembahasan
Berdasarkan hasil uji hipotesis didapatkan hasil pengaruh penerapan e-filing berpengaruh positif, penerapan e-billing tidak berpengaruh, penerapan e-faktur berpengaruh positif, dan biaya kepatuhan berpengaruh negatif terhadap kepatuahn wajib pajak. Pembahasan hasil uji hipotesis akan dijelaskan sebagai berikut
Pengaruh  Penerapan  E-Filing  Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak.
Hipotesis  pertama  menyatakan  bahwa  pengaruh penerapan e-filing berpengaruh  positf  terhadap  kepatuhan wajib  pajak.  Berdasarkan  hasil  analisis,  didapatkan  nilai koefisien  regresi  sebesar  0,927  dan  niali  signifikan  dari penerapan e-filing yaitu 0,000. Nilai signifikan yang didapat dari hasil analisi ini lebih kecil dari tarafnya dalam penelitian yaitu 0,05. Sehingga menunjukkan bahwa penerapan e-filing berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Dari hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  Hipotesis  pertama diterima  artinya  semakin  baik  sistem e-filing maka  akan membuat wajib pajak patuh untuk melaporkan kewajibannya. Dengan  demikian  semakin  tinggi  penerapan e-filing akan semakin  tinggi  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  melaporkan kewajibannya.
Dalam  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh
Rifa,Cahyaningsih,  dan  Kurnia  (2019)  menyatakan  bahwa pengaruh  penerapan  sistem e-filing berpengaruh  positif terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Ini  menunjukkan  bahwa semakin baik penerapan e-filing , maka kepatuhan wajib pajak juga akan semakin meningkat. Penerapan sistem e-filing yang dapat  memudahkan  wajib  pajak  dalam  pelaporan  SPT  sudah dilaksanakan secara optimal, sehingga meningkatkan kepatuhan  wajib  pajak.Penelitian  ini  yang  memberi  bukti bahwa adanya pengaruh positif dari penerapan e-filing.

## Pengaruh  Penerapan  E-Billing  Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak
Hipotesis kedua menyatakan bahwa pengaruh penerapan e-billing berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan wajib  pajak.  Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah  dilakukan mendapatkan  hasil  nilai  koefisien  regresi  0,058  dan  nilai signifikan  sebesar  0,502.  Berdasarkan  nilai  signifikan  yang telah  didapatkan  dapat  disimpulakan  bahwa  nilai  signifikan lebih  besar  dari  taraf  penelitian  yaitu  0,05.  Sehingga menunjukkan  bahwa  pengaruh  penerapan e-billing tidak berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Dari  hasil analisis, maka hipotesis kedua ditolak artinya sistem e-billing ini  masih  dianggap  terlalu  rumit  oleh  para  wajib  pajak  dan kurangnya  sosialisasi  yang  dilakukan  sehingga  para  wajib pajak belum memahami cara-cara menggunakan e-billing. Hasil  analisis  ini  didukung  oleh  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh Penelitian yang dilakukan oleh Nurchamid dan Dewi  (2018), penerapan  sistem e-billing tidak  berpengaruh terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hal  ini  dikarenakan penggunaan  sistem e-billing masih  rendah.  Penelitan  ini memberi  bukti  bahwa  masih  banyak  wajib  pajak  yang  belum menggunakan e-billing utuk melaporkan kewajibannya.
Pengaruh  Penerapan  E-Faktur  Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak.
Hipotesis ketiga menyatakan bahwa pengaruh penerapan  e-faktur  berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan wajib  pajak.  Berdasarkan  analisis  yang  telah  dilakukan mendapatkan  hasil  nilai  koefisien  regresi  sebesar  0,263  dan nilai  signifikan  sebesar  0,043.  Sehingga  menunjukkan  nilai signifikan  yang  lebih  kecil  dari  taraf  penelitian  ini  yaitu sebesar  0,05.  Sehingga  dapat  disimpukan  bahwa  bahwa pengaruh  penerapan  e-faktur  berpengaruh  positf  terhadap kepatuhan waajib pajak. Dari hasil analisis ini, maka hipotesis ketiga  diterima  artinya  semakin  baik  sistem  e-faktur  akan membuat  wajib  pajak  patuh  dalam  melaporkan  kewajiban perpajakannya.  Dengan  demikian  maka  semakin  tinggi penerapan e-faktur maka akan semakin tinggi juga kepatuhan wajib pajak dalam melaporkan kewajibannya.
Hasil  penelitian    ini  didukung  oleh  penelitian  yang dilakukan  oleh Putri  (2019), penerapan  e-faktur  berpengaruh positif  terhadap kepatuhan  wajib pajak orang pribadi. Hal  ini dikarenakan  dengan  adanya  e-faktur,  wajib  pajak  akan  lebih aman  berupa  QR  kode  sehingga  terhindar  dari  penyalah gunaan faktur pajak dan lebih memudahan wajib pajak.

## Pengaruh  Biaya  Kepatuhan  Pajak  Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak.
Hipotesis keempat menyatakan bahwa biaya kepatuhan pajak  berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak. Dari  hasil  analisis  yang  telah  dilakukan  mendapatkan  hasil koefisien regresi sebesar  -0,379 dan nilai signifikansi  sebesar 0,001.  Berdasarkan  nilai  signifikansi  yang  telah  didapatkan menunjukkan  hasil  lebih  kecil  dari  taraf  penelitian  ini  yaitu
sebesar  0,05.  Sehingga  menunjukkan  pengaruh  biaya kepatuhan  pajak  berpengaruh  negatif  terhadap  kepatuhan wajib  pajak.  Dari  hasil  analisi  tersebut,  ,maka  hipotesis keempat  ditolak  artinya  semakin  banyak  biaya  yang dikeluarkan  oleh  wajib  pajak  maka  semakin  rendah kepatuhan  para  wajib  pajak.  Biaya  kepatuhan  pajak merupakan  biaya-biaya  yang  dikeluarkan  wajib  pajak  untuk menyelesaikan  kewajiban  perpajakannya.  Biaya  kepatuhan pajak  dibagi  menjadi  3  yaitu direct  money  cost , time  cost , dan psychological  cost Dengan  demikian  semakin  tinggi biaya  kepatuhan  wajib  pajak  semakin  rendah  kepatuhan wajib pajak dalam melaporkan kewajibannya.
Hasil  analisis  ini  didukung  oleh  penelitian  yang dilakukan oleh    penelitian yang dilakukan oleh Yasa (2018), biaya  kepatuhan  pajak  berpengaruh  secara  negatif  terhadap kepatuhan  wajib  pajak,  artinya  biaya  kepatuhan  pajak  yang tinggi akan mengakibatkan rendahnya kepatuhan wajib pajak orang  pribadi.  Hal  ini  dikarenakan  biaya  kepatuhan  pajak ditanggung  sendiri  oleh  wajib  pajak,  semakin  besar  biaya yang dikeluarkan  maka  semakin rendahnya  kepatuhan  wajib pajak.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  pembahasan  yang  telah  dilakukan  maka kesimpulan  yang  dapat  diambil  dari  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
Dari  hasil  pengujian  yang  telah  dilakukan  diperoleh hasil bahwa pengaruh penerapan e-filing berpengaruh positif terhadap kepatuhan  wajib pajak. Hal ini disebabkan semakin baiknya  sistem  e-filing  maka  akan  membuat  wajib  pajak patuh  untuk  melaporkan  kewajibannya.  Dengan  demikian semakin  tinggi  penerapan  e-filing  akan  semakin  tinggi kepatuhan wajib pajak dalam melaporkan kewajibannya.
Dari  hasil  pengujian  yang  telah  dilakukan  diperoleh hasil  bahwa  pengaruh  penerapan  e-billing  tidak  berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini disebabkan  sistem e- billing ini masih dianggap terlalu rumit oleh para wajib pajak dan  kurangnya  sosialisasi  yang  dilakukan  sehingga  para wajib  pajak  belum  memahami  cara-cara  menggunakan  e- billing.
Dari  hasil  pengujian  yang  telah  dilakukan  diperoleh hasil bahwa pengaruh penerapan e-faktur berpengaruh positif terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hal  ini  disebabkan  oleh semakin  baik  sistem  e-faktur  akan  membuat  wajib  pajak patuh  dalam  melaporkan  kewajiban  perpajakannya.  Dengan demikian maka semakin tinggi penerapan e-faktur maka akan semakin tinggi juga kepatuhan wajib pajak dalam melaporkan kewajibannya.
Dari  hasil  pengujian  yang  telah  dilakukan  diperoleh hasil  bahwa  pengaruh  biaya  kepatuhan  pajak  berpangaruh negatif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hal  ini  disebabkan oleh  semakin  banyak  biaya  yang  dikeluarkan  oleh  wajib pajak  maka  semakin  rendah  kepatuhan  para  wajib  pajak. Dengan  demikian  semakin  tinggi  biaya  kepatuhan  wajib pajak  semakin  rendah  kepatuhan  wajib  pajak  dalam melaporkan kewajibannya.

## REFERENCES
Abdul,  R.  (2015).  Panduan  Pelaksanaan  Administrasi Perpajakan  Untuk  Karyawan,  Pelaku  Bisnis  Dan
Perusahaan. Bandung: Nuansa.
Budiarto,  A.  (2016).  Pedoman  Praktis  Membayar  Pajak. Yogyakarta: Genesis Learning.
Diana,  S.  (2013).  Konsep  Dasar  Perpajakan.  Bandung:  Pt.
Refika Aditama.
Ghozali,  I.  (2016).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan Program  Spss.  Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Joannete  Maria  Cimpatara  De  Joman,  Ida  I.D.A.M.  Manik Sastri  Dan  Luh  Kade  Datrini  (2020).  Pengaruh  Biaya Kepatuhan,  Pemeriksaan  Pajak  Dan  Penerapan  E-Spt Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Badan  Pada  Kpp Pratama  Denpasar  Barat.  Jurnal  Riset  Akuntansi Warmadewa 1 (1) 2020; 50-54
Kusmeilia,  R.  R.,  Cahyaningsih,  &  Kurnia.  (2019).  Pengaruh Pengetahuan  Perpajakan,  Penerapan  Sistem  E-Filing  Dan Penerapan  Sistem  E-Billing  Terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak.  Jasa  (  Jurnal  Akuntansi,  Audit  Dan  Sistem Informasi Akuntansi ).
Keputusan  Direktur  Jendral  Pajak  Nomor    Kep-88/Pj/2004 Tentang  Penyampaian  Surat  Pemberitahuan  Secara Elektronik. 2004. Direktur Jendral Pajak.
Mardiasmo. (2016). Perpajakan. Yogyakarta: C.V Andi Offset. Nurchamid,  M.,  &  Sutjahyani,  D.  (2018).  Pengaruh  Penerapan Sistem  E-Filing,  E-Billing  Dan  Pemahaman  Perpajakan Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Pada  Kantor  Pelayanan Pajak  Pratama  Surabaya  Tegalsari.  Jurnal  Ekonomi Akuntansi.
Peraturan  Direktorat  Jenderal  Pajak  Nomor  Per-24/Pj/2012 Tentang  Bentuk  ,  Ukuran,  Tata  Cara  Pengisian Keterangan,  Prosedur  Dalam  Pemberitahuan  Dalam Rangka  Pembuatan,  Tata  Cara  Pembetulan  Atau Penggantian  Dan  Tata  Cara  Pembatalan  Faktur  Pajak. 2012. Jakarta. Direktorat Jendral Pajak.
Peraturan  Direktur  Jenderal  Pajak  Nomor  Per–26  /Pj  /2014 Tentang  Sistem  Pembayaran  Pajak  Secara  Elektronik. 2014. Jakarta: Direktur Jenderal Pajak.
Peraturan  Menteri  Keuangan  Republik  Indonesia  Nomor  74/ Pmk.03/  2012  Tentang  Tata  Cara  Penetapan  Dan Pencabutan  Penetapan  Wajib  Pajak  Dengan  Kriteria Tertentu  Dalam  Rangka  Pengembalian  Pendahuluan Kelebihan  Pembayaran  Pajak.  2012.  Jakarta:  Menteri Keuangan Republik Indonesia.
Putri,  A.  A.  (2019).  Kepatuhan  Wajib  Pajak:  Studi  Aspek  E- Billing,  E-Filling,.  Jurnal  Ekonomi  &  Bisnis  Dharma Andalas.
Rahayu, S. K. (2010). Perpajakan Indonesia. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sarunan, W. (2015). Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasif  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak Orang Pribadi Dan Wajib Pajak Badan Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Manado. Jurnal Emba.
Siregar,  N.  M.  (2020).  Anteseden  Kepatuhan  Wajib  Pajak. Jurnal Perpajakan.
Nurtin,Suci,.  Somantri,  Yeni  Fitriani,.  Pertiwi,  Laras  (2020). Pengaruh  Penerapan  E  Faktur  Dan  E  Spt  Ppn  Terhadap Kepatuhan Pengusaha Kena Pajak Yang Terdaftar Di Kpp Pratama  Tasikmalaya.  Jumper  Vol.  2  No.  2,  Desember
2020.
Sugiyono. 2017 . Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  16  Tahun  2009 Tentang  Penetapan  Peraturan  Pemerintah  Pengganti Undang-Undang  Nomor  5  Tahun  2008  Tentang Perubahan  Keempat  Atas  Undang-Undang  Nomor  6 Tahun  1983  Tentang  Ketentuan  Umum  Dan  Tata  Cara Perpajakan  Menjadi  Undang-Undang.  2009.  Jakarta. Presiden Republik Indonesia. Waluyo. (2014). Akuntansi Pajak. Jakarta: Salemba Empat. Wijayani,  I.  G.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Sanksi
Perpajakan,  Biaya  Kepatuhan  Pajak,  Dan  Penerapan  E- Filing  Pada  Kepatuhan  Pelaporan  Wajib  Pajak  Orang Pribadi  Di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Denpasar Timur. Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen.
Yasa,  I.  (2018).  Pengujian  Kewajiban  Moral  Dan  Biaya Kepatuhan Terhadap Kepatuhan. Jurnal Riset Akuntansi.
Copyright  ©  2020  and  .  This  is  an  open-access  article distributed  under  the  terms  of  the  Creative  Commons Attribution  License  (CC  BY).  The  use,  distribution  or  repro- duction  in  other  forums  is  permitted,  provided  the  original author(s) and the copy- right owner(s) are credited and that the original publication in this journal is cited, in  accordance with accepted academic practice. No use, distribution or reproduction is permitted which does not comply with these terms.
Journal of accounting Science/ jas.umsida.ac.id/index.php/jas
January 2021 | Volume 5 | Issue

## LIST OF TABLE
1 Data Kuisioner yang Disebar ..........................................................................................................…………………..51
2 Klasifikasi Responden Menurut Jenis Kelamin ……………………………………………………………………… ..52
3 Klasifikasi Menurut Jenis Pekerjaan ………………………………………………………………………………… .53
4 Klasifikasi Berdasarkan Pendidikan terakhir …………………………………………………………………………54
5 Klasifikasi Berdasarkan  Umur………………………………………………………………………………………. 55
6 Hasil Jawaban Responden Variabel E-Filling………………………………………………………………………...56
7 Hasil Jawaban Responden Variabel E-Billing………………………………………………………………………...57
8 Hasil Jawaban Responden Variabel E-Faktur………………………………………………………………………. .58
9 Jawaban Responden Biaya Kepatuhan Pajak………………………………………………………………. ………. 59
10 Jawaban Responden Biaya Kepatuhan wajib Pajak………………………………………………. ……………….…60
11 Hasil Uji Validitas………………………………………. ……………………………………………..…………......61
12 Hasil Uji Reliabilitas………………………………………..…………………………………………..…………......62
13 Hasil Uji Normalitas………………………………………..…………………………………………..…………......63
14 Hasil Uji Heteroskidisitas………………………………………..…………………………..………………..………64
15 Hasil Uji  Multikolinearitas………………………………………..…………………………………………..…….. 65
16 Hasil Uji T……………………………………………..…………..…………………………………………..………66
17 Hasil Uji Koefisien Determinasi……………………………………………..…………..…………………..………..67
18 Hasil Uji Regresi Linear Berganda…………………………………………..…………..…………………..………..68
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 1 | Data Kuesioner Yang Disebar
Keterangan Jumlah Presentase Kuesioner yang disebar 156 100% Kuesioner yang kembali 144 92% Kuesioner yang tidak kembali 12 8% Kuesioner yang tidak dapat diolah 44 28% Kuesioner yang dapat diolah 100 64%
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 2 | Klasifikasi Responden Menurut Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Presentse PEREMPUAN 65 65% LAKI-LAKI 35 35% TOTAL 100 100%
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 3 | Klasifikasi Menurut Jenis Pekerjaan
Jenis Pekerjaan Jumlah Presentase PNS 1 1% WIRAUSAHA 23 23% KARYAWAN SWASTA 54 54% LAINNYA 22 22% TOTAL 100 100%
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 4 | Klasifikasi Berdasarkan Pendidikan terakhir
Pendidikan Terakhir Jumlah Presentase SMA 60 60% DIPOLAMA 13 13% SARJANA 10 10% LAINNYA 17 17% TOTAL 100 100%
Journal of accounting Science/ jas.umsida.ac.id/index.php/jas
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 5 | Klasifikasi Berdasarkan  Umur
Umur Jumlah Presentase 18-25 78 78% 26-33 15 15% 34-41 2 2% 42-49 4 4% 50-57 1 1% Total 100 100%
Journal of accounting Science/ jas.umsida.ac.id/index.php/jas
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 6 | Hasil Jawaban Responden Variabel E-Filling
No Variabel Pertanyaan STS TS N S SS F P F P F
P F P F P 1 E-FILLING P1 2 2% 1 1% 11 11% 66 66% 20 20% 2 P2 1 1% 2 2% 14 14% 63 63% 20 20% 3 P3 2 2% 2 2% 13 13% 61 61% 22 22% 4 P4 1 1% 2 2% 21 21% 55 55% 21 21% 5 P5 1 1% 1 1% 11 11% 54 54% 33 33% 6 P6 2 2% 2 2% 15 15% 63 63% 18 18%
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 7 | Hasil Jawaban Responden Variabel E-Billing
No Variabel Pertanyaan
STS TS
N S SS F P F P F P F P F P 1 E-BILLING P1 5 5% 1 1% 11 11% 60 60% 23 23% 2 2 4 4% 1 1% 15 15% 60 60% 20 20% 3 P3 4 4% 12 12% 64 64% 20 20% 4 P4 3 3% 2 2% 9 9% 67 67% 19 19% 5 P5 4 4% 1 1% 13 13% 64 64% 18 18% 6 P6 3 3% 2 2% 15 15% 59 59% 21 21% 7 P7 2 2% 1 1% 11 11%
63 63% 23 23%
Journal of accounting Science/ jas.umsida.ac.id/index.php/jas
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 8 | Hasil Jawaban Responden Variabel E-Faktur
No Variabel Pertanyaan STS TS N S SS F P F P F P F P F P 1 E-FAKTUR P1 3 3% 75 75% 22 22% 2 P2 6 6% 69 69% 25 25% 3 P3 5 5% 68 68% 27 27% 4 P4 5 500% 68 6800% 27 27% 5 P5 1 1% 8 8% 63 63% 28 28%
Journal of accounting Science/ jas.umsida.ac.id/index.php/jas
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 9 | Jawaban Responden Biaya Kepatuhan Pajak
No Variabel Pertanyaan
STS TS N
S
SS F P F P F P F P
F P
1
BIAYA KEPATUHAN PAJAK P1 1 1% 1 1% 5 5% 64 64% 29 29% 2 P2 6 6% 67 67% 27 27% 3 P3 1 1% 6 6% 63 63% 30 30% 4 P4 1 1% 6 6% 66 66% 27 27%
Sumber : Olah Data Primer, 2020
Journal of accounting Science/ jas.umsida.ac.id/index.php/jas
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 10 | Jawaban Responden Biaya Kepatuhan wajib Pajak
No Variabel Pertany aan STS TS N S SS F P F P F P
F P F P 1 KEPATU HAN
WAJIB PAJAK
P1 4 4% 2 2% 8 8% 67 67% 19 19% 2 P2 1 1% 5 5% 6 6% 59 59% 29 29% 3 P3 2 2% 3 3% 8 8% 62 62% 25 25% 4 P4 1 1% 2 2% 7 7% 64 64% 26 26% 5 P5 2 2% 12 12% 26 26% 45 45% 15 15% 6 P6 1 1% 11 11% 32 32% 46 46% 10 10% 7 P7 2 2% 4 4% 20 20% 58 58% 16 16%
Journal of accounting Science/ jas.umsida.ac.id/index.php/jas
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 11 | Hasil Uji Validitas
NO VARIABEL ITEM PERNYATAAN
KOEFISIEN KORELASI KETERANGAN
1 E-FILING(X1) 1 0,824 Valid 2 0,801 Valid 3 0,843 Valid 4 0,800 Valid 5 0,678 Valid 6 0,840 Valid 2 E-BILLING (X2) 1 0,883 Valid 2 0,911 Valid 3 0,841 Valid 4 0,867 Valid 5 0,877 Valid 6 0,907 Valid 7 0,810 Valid 3 E-FAKTUR (X3) 1 0,766 Valid 2 0,869 Valid 3 0,809 Valid 4 0,809 Valid 5 0,719 Valid 4 BIAYA KEPATUHAN PAJAK (X4) 1 0,762 Valid 2 0,855 Valid 3 0,970 Valid 4 0,861
Valid
5 KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Y) 1 0,848 Valid 2 0,818 Valid 3 0,814 Valid 4 0,776 Valid 5 0,762 Valid 6 0,714 Valid 7 0,703 Valid
Journal of accounting Science/ jas.umsida.ac.id/index.php/jas
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 12 | Hasil Uji Reliabilitas
NO VARIABEL Cornbach’s Alpha KETERANGAN 1 E-FILING(X1) 0,886 RELIABEL 2 E-BILLING(X2) 0,946 RELIABEL 3 E-FAKTUR(X3) 0,831 RELIABEL 4 BIAYA KEPATUHAN PAJAK (X4) 0,880 RELIABEL 5 KEPATUHAN WAJIB PAJAK(Y) 0,888 RELIABEL
Journal of accounting Science/ jas.umsida.ac.id/index.php/jas
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 13 | Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a Mean .0000000 Std. Deviation 2.52257350 Most Extreme Differences Absolute .101 Positive .040 Negative -.101 Kolmogorov-Smirnov Z 1.012 Asymp. Sig. (2-tailed) .257
a. Test distribution is Normal.
Journal of accounting Science/ jas.umsida.ac.id/index.php/jas
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 14 | Hasil Uji Heteroskedastisitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.034 1.480 2.050 .043 E-FILING(X1) .022 .065 .054 .333 .740 E-BILLING(X2) -.063 .047 -.221 -1.329 .187 E-FAKTUR(X3) -.017 .071 -.027 -.237 .813 BIAYA KEPATUHAN PAJAK(X4) .038 .061 .069 .629 .531
Journal of accounting Science/ jas.umsida.ac.id/index.php/jas
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 15 | Hasil Uji  Multikolinearitas
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 3.948 2.678 1.474 .144 E-FILING(X1) .927 .117 .745 7.932 .000 .378 2.644 E-BILLING(X2) .058 .086 .064 .675 .502 .366 2.734 E-FAKTUR(X3) .263 .129 .136 2.048 .043 .758 1.319 BIAYA KEPATUHAN PAJAK(X4) -.379 .110 -.215 -3.444 .001 .853 1.172 a. Dependent Variable: KEPATUHAN WAJIB PAJAK(Y)
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 16 | Hasil Uji t Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 3.948 2.678 1.474 .144 E-FILING(X1) .927 .117 .745 7.932 .000 .378 2.644 E-BILLING(X2) .058 .086 .064 .675 .502 .366 2.734 E-FAKTUR(X3) .263 .129 .136 2.048 .043 .758 1.319 BIAYA KEPATUHAN PAJAK(X4) -.379 .110 -.215 -3.444 .001 .853 1.172
Journal of accounting Science/ jas.umsida.ac.id/index.php/jas
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 17 | Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .826 a .683 .669 2.575
Journal of accounting Science/ jas.umsida.ac.id/index.php/jas
January 2021 | Volume 5 | Issue
TABLE 18 | Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1  (Constant) 3.948 2.678 1.474 .144 E-FILING(X1) .927 .117 .745 7.932 .000 .378 2.644 E-BILLING(X2)  .058 .086 .064 .675 .502 .366 2.734 E-FAKTUR(X3)  .263 .129 .136 2.048 .043 .758 1.319 BIAYA KEPATUHAN PAJAK(X4) -.379 .110 -.215 -3.444 .001 .853 1.172
a. Dependent Variable: KEPATUHAN WAJIB PAJAK(Y)
January 2021 | Volume 5 | Issue

## LIST OF FIGURES
1 Model Penelitian  ......................................................................................................................................................... 70
January 2021 | Volume 5 | Issue