## Rancang Bangun Sistem Informasi Pembayaran Tagihan Pamsimas Menggunakan Metode Rapid Application Development
Sardiarinto Program Studi Sistem Informasi Akuntansi Universitas Bina Sarana Informatika Jakarta, Indonesia sardiarinto.sdo@bsi.ac.id
Eko Saputro Program Studi Sistem Informasi Universitas Bina Sarana Informatika Jakarta, Indonesia eko.eto@bsi.ac.id
Akhmad Syukron Program Studi Sistem Informasi Akuntansi Universitas Bina Sarana Informatika Jakarta, Indonesia akhmad.khy@bsi.ac.id
Vadlya Ma’arif
Program Studi Teknologi Komputer
Universitas Bina Sarana Informatika Jakarta, Indonesia vadlya.vlr@bsi.ac.id
Hidayat Muhammad Nur Program Studi Sistem Informasi
Universitas Bina Sarana Informatika
Jakarta, Indonesia hidayat.hmm@bsi.ac.id
Abstracts  -  Candirejo  Village  is  a  tourist  village  located  in Borobudur  sub-district.  Currently,  the  Village  Government  is constructing  drinking  water  pipes  to  increase  access  to  clean water use for local residents and ensure the availability of clean water  in  the  PAMSIMAS  (Community-Based  Provision  of Drinking Water and Sanitation) program. However, management faces  difficulties  in  service,  the  process  of  recording  meters, recording  bill  receipts,  payments  and  complaints  about disturbances.  Data  collection  in  this  research  uses  a  qualitative approach  to  collect  information  relevant  to  the  research  and describe  the  desired  system  requirements.  To  develop  this information  system,  the  Rapid  Application  Development  (RAD) method framework is used. The results of the information system development at PAMSIMAS  Candirejo  Village are  mobile-based and  web-based  applications  with  QRcode  facilities  to  make  data searching easier.

## Keywords: Pamsimas, Candirejo, RAD, QRCode
Abstrak  –  Desa  Candirejo  merupakan  desa  wisata  yang terletak  di  kecamatan  Borobudur.  Saat  ini  Pemerintah  Desa melakukan  pembangunan  pipa  air  minum  untuk peningkatan akses  terhadap  penggunaan  air  bersih bagi  warga  sekitar dan menjamin  ketersediaan air bersih dalam program PAMSIMAS(Penyediaan  Air  Minum  dan  Sanitasi  Berbasis Masyarakat). Namun manajemen menghadapi kesulitan dalam pelayanan,  proses  pencatatan  meteran,  perekapan  kwitansi tagihan, pembayaran dan pengaduan gangguan. Pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  memakai  pendekatan kualitatif  untuk  mengumpulkan  informasi  yang  relevan dengan  penelitian  dan  mendeskripsikan  kebutuhan  sistem yang  diinginkan.  Untuk  pengembangan  sistem  informasi  ini menggunakan  kerangka  kerja  metode  Rapid  Application Development  (RAD).  Hasil  dari  pengembangan  sistem informasi  pada  PAMSIMAS  Desa  Candirejo  berupa  aplikasi berbasis  mobile  dan  web  dengan  fasilitas  QRCode  untuk mempermudah pencarian data.
Kata Kunci : Pamsimas, Candirejo, RAD, QRCode
PENDAHULUAN
Desa  Candirejo  merupakan  desa  wisata  yang  terletak  di kecamatan  Borobudur.  Pada  musim  kemarau  panjang,  desa ini terkadang dilanda kekeringan di seluruh wilayahnya. Saat ini  Pemerintah  Desa  melakukan  pembangunan  pipa  air minum  untuk  peningkatan  akses  terhadap  penggunaan  air bersih  bagi  warga  sekitar  dan  menjamin  ketersediaan    air bersih  dalam  program  PAMSIMAS(Penyediaan  Air  Minum dan  Sanitasi  Berbasis  Masyarakat).  Namun  manajemen menghadapi kesulitan dalam mengelola sistem pembayaran.
Pelayanan  registrasi  pelanggan  baru  PDAM  untuk pendaftaran  pelanggan  baru  jika  harus  datang  ke  kantor PDAM  serta  harus  mengantri  jika  ada  calon  pelanggan lainnya yang sedang mengurus registrasi serta petugas harus memasukan  data  ke  dalam  sistem  dilakukan  secara  manual dengan  mengetikkan  satu  persatu  data  informasi  masing- masing  calon  pelanggan  membuat  sangat  tidak  efektif  dan efisien[1].  Pencatatan  pemakain  air  oleh  petugas  dengan mendatangi  rumah  konsumen  dan  mencatat  secara  manual dapat mempersulit proses pencatatan dan perekapan kwitansi tagihan.  Hasil  perekapan  manual  untuk  menghitung akumulasi  penggunaan  air  konsumen.  Tarif  yang  digunakan untuk  menentukan  pemakaian  air  menggunakan  tarif progresif.  Semakin  banyak  jumlah  air  yang  digunakan, volumenya  akan  berbeda.  Pencatatan  dan  perhitungan penggunaan  air  secara  manual    menghasilkan  tagihan  bagi konsumen berupa kwitansi tagihan bulanan[2].
Jumlah  pelanggan  yang  banyak  segala  macam  masalah akan  muncul  setiap  hari  di  berbagai  wilayah  seperti kebocoran  pipa,  tersumbat  saluran  air  dan  lainnya. Pengaduan  gangguan  disampaikan  secara  manual  oleh pelanggan ke bagian petugas dengan langsung menghubungi kantor  PDAM,  dimana  pengaduan  tersebut  kemudian diteruskan  ke  bagian  teknik  dan  pelayanan  teknis,  sehingga dalam Pengolahannya terkadang menemui beberapa kendala dan  gangguan.  Tentu  saja  hal  ini  dapat  mengakibatkan berkurangnya  kepuasan  pelanggan  terhadap  pelayanan  yang diberikan oleh petugas[3].
Pemanfaatan  teknologi  informasi merupakan  bagian dari salah  satu  kebutuhan  penting  bagi  perusahaan,  khususnya institusi  publik  yang  melayani  pelanggan  seperti  PDAM. Pengelola  dan  Pelanggan  merupakan  pihak-pihak  yang berkepentingan  memberikan  akses  informasi  untuk  sistem informasi  pencatatan  meteran  pelanggan[4].  Penerimaan tagihan air dicatat  secara  sistematis  sesuai dengan peraturan yang  ditetapkan  oleh  perusahaan.  Sistem  pembayaran dilaksanakan  berdasarkan  pedoman  yang  telah  ditetapkan dan mengikuti prosedur yang ada seperti pembayaran online dan  pembayaran  offline/langsung  di  kantor  sehingga memudahkan pelanggan dalam pembayaran tagihan air[5].
Penggunaan  Quick  Response  Code  dalam  sistem pemesanan  akan  mempermudah  proses  antrian  pelanggan tanpa  menunggu  waktu  yang  lama.  Pelanggan  dapat memesan dari aplikasi berbasis web hanya dengan memindai QRCode  sehingga  pelayanan  menjadi  lebih  mudah[6]. Pengendalian  antrian  dengan  mengkonfirmasi  kedatangan pelanggan menggunakan quick respon code (QR Code) dapat mempercepat  proses  administrasi  dan  memberikan  efisiensi pelayanan untuk memudahkan dalam antrian pendaftaran[7].
Penyelesaian masalah di PAMSIMAS Desa Candirejo ini dapat  diselesaikan  menggunakan  metode Rapid  Application Development (RAD)  yaitu  Model  pengembangan  perangkat lunak  dengan  waktu  pemrosesan  yang  singkat  dan  tetap menghasilkan  kualitas  yang  baik[8].  Biasanya  diperlukan waktu minimal 180 hari untuk mengembangkan suatu sistem informasi, namun dengan   metode  RAD,  suatu  sistem  dapat diselesaikan  hanya  dalam  waktu  30  hingga  90  hari[9]. Tahapan  pengembangan  RAD  meliputi  planning,  design workshop, instruction, dan implementation[10]. Menggunakan  metode  RAD  sangat  membantu  dalam pembuatan aplikasi karena cara ini memiliki kelebihan yaitu mengurangi  kemungkinan  kesalahan  dan  menyederhanakan proses integrasi[11]. Pendekatan ini juga memiliki kelebihan siklus pengembangan yang lebih pendek, lebih fleksibel dan juga meningkatkan keterlibatan pengguna[12].

## METODE PENELITIAN
Sebelum  mengembangkan  suatu  sistem  informasi, diperlukan  pengumpulan  data.  Pada  penelitian  ini  proses pengumpulan data menggunakan pendekatan kualitatif untuk mengumpulkan  informasi  yang  relevan  dengan  penelitian dan mendeskripsikan kebutuhan sistem yang akan digunakan oleh PAMSIMAS Desa Candirejo. Tahapan yang digunakan adalah  observasi  dan  wawancara.  Data  yang  diperoleh  akan diolah  pada  saat  proses  pengembangan  sistem  informasi sesuai kerangka kerja metode Rapid Application Development (RAD).  Metode  ini  merupakan  suatu  metode pengembangan software yang ditekankan pada pengembangan dalam jangka waktu pendek dan menggunakan  pendekatan  berulang  (iteratif),  dimana  model kerja  dibangun  pada  awal  tahap  pengembangan  yang diperuntukkan  penentuan  permintaan  pengguna  kemudian menghapusnya[13].
Gambar 1 . Metode Rapid Application Development
Beberapa  tahapan  pengembangan  RAD  seperti  terlihat pada Gambar 1 di antaranya meliputi :
1. Perencanaan Kebutuhan(Requirement Planning Phase)
Perencanaan  tersebut  menggambarkan  kebutuhan  sistem PAMSIMAS  Desa  Candirejo.  Pada  kegiatan  ini melakukan  wawancara  dan  analisis  dengan  pemangku kepentingan. Kemungkinan hasil terkait adalah mekanisme atau prosedur sistem berjalan di PAMSIMAS Desa Candirejo
2. Desain Sistem (RAD design workshop)
Langkah  berikutnya  adalah  merancang  sistem  yang menjadi  acuan  alur  implementasi.  Perancangan  sistem informasi  yang  digunakan  meliputi  penerapan  use  case diagram  dan  perancangan  database.  Use  case  adalah representasi  visual  dari  konteks  berupa  interaksi  antara pengguna dan sistem.
3. Implementasi Langkah  terakhir  setelah  menganalisis  kebutuhan  sistem dan memetakan desain sistem adalah implementasi sistem informasi. Tahap implementasi bertujuan untuk mengimplementasikan  metode  dan  program  sesuai kebutuhan  sistem.  Kegiatan  yang  dilakukan  adalah membangun  sistem  sesuai  kebutuhan  dan  model  sistem dibuat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  penelitian  ini  pengambilan  data  dilakukan  di PAMSIMAS  Desa  Candirejo,  selain  itu  juga  merujuk  pada beberapa  penelitian  sebelumnya  adapun  beberapa  penelitian yang  sudah  ada  sebelumnya  yaitu  aplikasi  sistem  informasi pelayanan  pelanggan  berbasis  android  menggunakan  java pada PDAM Kota Banjarmasin yang hanya digunakan untuk mengelola pendaftaran pemasangan baru dan info tagihan[1]. Sistem  informasi  pencatatan  meter  air  di  KPSPAM  Desa Nyalian  yang  dikembangkan  dalam  bentuk  aplikasi  versi dekstop[2].  Perancangan  sistem  informasi  pencatatan meteran  air  PDAM  Bogor  berbasis  web  menggunakan framework  MVC  yang  digunakan  untuk  mengelola pencatatan  meteran  saja[4].  Sistem  informasi  pengaduan gangguan  PDAM  Tanah  Laut  berbasis  web  yang  hanya digunakan untuk mengelola pengaduan [14]. Dalam aplikasi yang  akan  di  bangun  untuk  mengelola  semua  proses  yang ada di PAMSIMAS Candirejo mulai dari proses pengelolaan pendaftaran,  pencatatan  meteran,  pembayaran  tagihan  dan pengaduan  gangguan  menggunakan  Aplikasi  Android  dan website untuk mengelola administrasinya.
Pengembangan  sistem  informasi  mulai  dari  analisa, design  hingga  implementasi.  Hasil  yang  diperoleh  dari penelitian  yang  dilakukan  berupa  sistem  informasi
PAMSIMAS  Desa  Candirejo  yang  dalam  rancangannya menggunakan  tahapan  dari  metode  RAD( Rapid  Aplication Development )  mulai  dari  Analisa,  Design  Sistem  sampai dengan  Implementasi.  Adapun  hasil  dari  penelitian  ini sebagai berikut:

## A. Analisa
Setelah  dilakukan  analisa  dan  melakukan  kegiatan wawancara,  maka  hasil  yang  diperoleh  adalah    informasi mengenai  kebutuhan  sistem  yang  sedang  dikembangkan. Persyaratan sistem ditetapkan ke kategori pengguna dan fitur sistem  yang  sesuai.  Hasil  analisa  kebutuhan  sistem  yang akan  digunakan  pada  sistem  informasi  PAMSIMAS  Desa Candirejo adalah sebagai berikut :
1. Konsumen dapat Pendaftaran Pembukaan Meteran
2. Petugas meteran dapat melakukan Pencatatan meteran dengan QRCode
3. Pelanggan dapat menerima Slip Tagihan setelah data pemakaian air diinput
4. Pelanggan dapat memilih pembayaran online atau ofline
5. Antrian pembayaran melalui aplikasi
6. Administrasi dapat memproses pembayaran konsumen dengan QRCode
7. Konsumen dapat melakukan pengaduan gangguan
8. Petugas dapat mengelola tagihan pembayaran melalui web

## B. Design Sistem
Merancang database dan membuat desain  sistem dengan Use  Case  Diagram  sehingga  perancangan  desain  sistem sebagai  acuan  pemanfaatan  sistem  informasi.  Diagram  Use Case  digunakan  untuk  menggambarkan  interaksi  aktor dengan  sistem[15].  Diagram  ini  bekerja  dengan  cara mendeskripsikan  tipikal  interaksi  antara  user  sebuah  sistem melalui alur cerita bagaimana sistem itu dipakai[16].
Gambar 2. Use Case Diagram Sistem
Use Case dalam pengembangan sistem ini menggunakan 3 aktor yaitu admin, petugas lapangan dan pelanggan seperti yang terlihat pada gambar 2. Awal penggunaan sistem adalah pelanggan melakukan pendaftaran sebagai anggota PAMSIMAS  melalui  sistem  kemudian  admin  akan memverifikasi  kebenaran  data  melalui  sistem.  Setelah  1 bulan  pemasangan  meteran  air,  petugas  lapangan  akan
mengecek  meteran  dan  memasukkan  data  pemakaian  ke sistem. Setelah data dimasukkan, pelanggan dapat mengecek tagihan  dan  pembayaran  melalui  sistem  kemudian  admin akan  memverifikasi pembayaran melalui  sistem.  Jika  terjadi kendala gangguan saluran air, pelanggan dapat mengadukan gangguan  melalui  sistem.  Setelah  petugas  lapangan  selesai memperbaiki akan mengubah status aduan di sistem.
Gambar 3. Rancangan Database
Dalam pengembangan database ini menggunakan 6 buah tabel  seperti  yang  tertera  pada  gambar  3  yaitu  tabel pelanggan, tabel pegawai, tabel tarif, tabel cek meteran, tabel tagihan dan tabel aduan.

## C. Implementasi
Pelanggan  dapat  mengakses  aplikasi  melalui  program berbasis  mobile.  Dalam  aplikasi  terdapat  beberapa  fitur mulai  dari  pendaftaran,  sampai  dengan  pembayaran  tagihan serta pengaduan gangguan.
Gambar 4. Pendaftaran Pembukaan Meteran Calon konsumen dapat melakukan pendaftaran pembukaan  saluran  baru  dengan  mengisi  formulir  yang  ada di  aplikasi  Pamsimas  Candirejo  seperti  yang  tertera  pada
gambar  4.  Calon  konsumen  cukup  mengisikan  Nama, Alamat,  dan  Nomor  Handphone.  Setelah  mengisi  petugas lapangan  akan  melakukan  pengecekan  ke  lokasi  untuk melakukan survey kelayakan pemasangan saluran baru.
Gambar 5. Pencatatan meteran dengan QRCode
Proses  pencatatan  meteran  dilakukan  oleh  petugas lapangan dengan cara menscan QRCode yang tertempel pada meteran  pelanggan  seperti  yang  tertera  pada  gambar  5 kemudian mengisikan jumlah kubik air yang terpakai lalu di simpan.

## Gambar 6. Pembuatan Slip Tagihan
Setelah  petugas  meteran  melakukan  input  data  dari meteran  pelanggan  maka  slip  tagihan  akan  secara  otomatis muncul  di  aplikasi  pelanggan  seperti  yang  tertera  pada
gambar  6.  Pelanggan  dapat  melakukan  pembayaran  slip tagihan  baik  secara  online  maupun  langsung  di  Kantor Pamsimas Candirejo.
Gambar 7. Pembayaran dengan QRCode
Untuk pelanggan yang melakukan pembayaran di kantor pamsimas  akan  mendapatkan QRcode pembayaran  melalui aplikasi pelanggan yang berisi kode pembayaran dan nomor antrian seperti yang tertera pada gambar 7. Pelanggan cukup menunjukkan QRCode tersebut  kepada  petugas  administrasi untuk  discan  di  aplikasi  Petugas  untuk  diinput  data pembayaranbya.
Gambar 8. Pengaduan gangguan
Untuk  memudahkan  pelanggan  dalam  melakukan pengaduan,  di  aplikasi  tertera  form  pengaduan  seperti  yang
tertera pada gambar 8. konsumen cukup memilih titik lokasi aduan  pada  peta  dan  mengisikan  keterangan  aduan  lalu mendaftarkan  aduannya  untuk  di  proses  oleh  petugas Pamsimas Candirejo
Gambar 9. Pengelolaan tagihan pembayaran melalui web
Pengelolaan  data  pelanggan,  pegawai,  tagihan  dan pembayaran  dapat  dilakukan  oleh  pegawai  Pamsimas Candirejo  melalui  web  seperti  yang  terlihat  pada  gambar  9 dengan  melakukan  login  menggunakan  user  yang  telah  di daftarkan

## KESIMPULAN
Pengembangan  sistem  sistem  informasi  yang  dihasilkan pada  PAMSIMAS  Desa  Candirejo  berupa  aplikasi  berbasis mobile  dan  web  dengan  menerapkan  metode  RAD (Rapid Application  Development )  yang  dapat  membantu  proses pendaftaran,  pencatatan  meteran,  perekapan,  pembayaran tagihan dan pengaduan gangguan. Dengan memberikan fitur berbasis  web  dan  mobile  ini,  semua  proses  dapat  dilakukan dengan  mudah  dan  penyelesaian  yang  cepat.  Fasilitas QR Code pada  aplikasi  memudahkan  dalam  proses  pencarian data.

## PENGHARGAAN
Atas  terlaksana  dan  terselesaikan  penelitian  ini,  kami mengucapkan  terima  kasih  kepada  Universitas  Bina  Sarana Informatika dan rekan sejawat dosen yang membantu dalam penelitian ini.

## REFERENSI
[1] E. Najwaini, A. Pratomo, E. A. Arisanti, and M. Mariska, “Aplikasi Pelayanan Pelanggan Berbasis Android Pada PDAM Kota Banjarmasin,” J. POSITIF , vol. 2, no. 1, pp. 21–27, 2016,
[Online]. Available:
https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/Positif/article/view/312
[2] I. G. Rai, A. Sugiartha, S. Informasi, F. Informatika, and I. T. B. S. Bali, “Sistem Informasi Pencatatan Meter Air di KPSPAM Desa Nyalian, Banjarangkan, Klungkung,” pp. 241–245, 2021, [Online]. Available: https://jurnal.undhirabali.ac.id/index.php/jutik/article/view/2363
[3] F. A. Nurwulan, A. Desrianty, and L. Fitria, “Analisis Pelayanan Jasa Pada Perusahaan Daerah Air Minum ( Pdam ) Dki Jakarta Dengan Menggunakan Metode Service Quality,” J. Online Inst. Teknol. Nas. , vol. 02, no. 01, pp. 435–447, 2014, [Online].
Available: https://ejurnal.itenas.ac.id/index.php/rekaintegra/article/view/525
[4] S. Munir, “Perancangan Sistem Informasi Pencatatan Meteran Air Pdam Berbasis Web Menggunakan Framework Mvc Studi Kasus Pdam Bogor,” J. Teknol. Terpadu , vol. 2, no. 1, pp. 20–27, 2016, doi: 10.54914/jtt.v2i1.47.
[5] R. Handayani, Tri, C. Kurniawan, and R. Aradea, “Analisis Sistem Pembayaran Beban Air pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Musi Palembang Unit Pelayanan Seberang Ulu 1,” J. Pendidik. dan Konseling , vol. 4, no. 6, pp. 5016–5026, 2022, [Online]. Available: https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jpdk/article/vi ew/9067/6848 [6] A. Sucipto, I. Sukma, A. M. Junaedi, A. N. Rezki, and T. Tanjung, “OKTAL : Jurnal Ilmu Komputer dan Science
Pemanfaatan Quick Response Code Untuk Peningkatan Pelayanan Pelanggan Pada Restoran,” Oktal  J. Ilmmu Komput.
Dan Sci. , vol. 1, no. 8, pp. 1282–1288, 2022, [Online]. Available: https://journal.mediapublikasi.id/index.php/oktal/issue/view/20
[7] R. H. Y. Perdana, Hudiono, M. Taufik, A. E. Rakhmania, R. M. Akbar, and Z. Arifin, “Hospital queue control system using Quick Response Code (QR Code) as verification of patient’s arrival,” Int. J. Adv. Comput. Sci. Appl. , vol. 10, no. 8, pp. 357–363, 2019, doi: 10.14569/ijacsa.2019.0100847.
[8] R. Novita, “Implementation of Rapid Application Development Model for the Development of Qur ’ an Tajweed Learning Implementasi Model Rapid Application Development untuk Pengembangan Pembelajaran Tajwid Al-Qur ’ an,” vol. 3, no. April, pp. 68–75, 2023, doi: 10.57152/malcom.v3i1.892.
[9] A. Baihaqi and T. Tumini, “Penerapan metode Rapid Application Meotde Rapid Application Development (RAD) Dalam Pengembangan SIstem Pemesanan Menu Berbasis Android,” J.
Inf. DAN Komput. , vol. 9, no. 2, pp. 95–102, 2021, doi: doi.org/10.35959/jik.v9i2.225.
[10] M. J. Gunawan and R. Sutomo, “ Web-Based Payroll Application Design and Development Using Rapid Application Development ,” JOINS (Journal Inf. Syst. , vol. 8, no. 1, pp. 67–79, 2023, doi: 10.33633/joins.v8i1.7979.
[11] M. H. A. Saputra and A. H. Mirza, “ Electronic Nutrition (e-Gizi)
Application Development on RSUP Dr. Mohammad Hoesin
Palembang Using the Rapid Application Development Method ,”
J. Inf. Syst. Informatics , vol. 4, no. 3, pp. 589–606, 2022, doi: 10.51519/journalisi.v4i3.291.
[12] A. Taufik, F. Ariani, P. Studi, S. Informasi, F. T. Informasi, and U. N. Mandiri, “Sistem Informasi Pengajuan Cuti (Sipecut) Berbasis Web Dengan Metode Rapid Application Development ,” J. Inf. Syst. Informatics Comput. Issue Period , vol. 6, no. 1, pp. 137–150, 2022, doi: 10.52362/jisicom.v6i1.801.
[13] Lukman Santoso and Juni Amanullah, “Pengembangan Sistem Informasi Akademik Berbasis Website Menggunakan Metode Rapid Application Development (RAD),” Elkom  J. Elektron. dan Komput. , vol. 15, no. 2, pp. 250–259, 2022, doi: 10.51903/elkom.v15i2.943.
[14] A. A. Novitasari and W. Yuliyanti, “Sistem Informasi Pengaduan Gangguan PDAM Tanah Laut Berbasis Web,” J. Sains dan Inform. , vol. 5, no. 1, pp. 59–68, 2019, doi: 10.34128/jsi.v5i1.164.
[15] T Bayu Kurniawan and Syarifuddin, “Perancangan Sistem Aplikasi Pemesanan Makanan dan Minuman Pada Cafetaria NO Caffe di Tanjung Balai Karimun Menggunakan Bahasa Pemrograman PHP dan MySQL,” J. Tikar , vol. 1, no. 2, pp. 192– 206, 2020, [Online]. Available: https://ejurnal.universitaskarimun.ac.id/index.php/teknik_informa tika/article/download/153/121
[16] F.- Sonata, “Pemanfaatan UML ( Unified Modeling Language ) Dalam Perancangan Sistem Informasi E-Commerce Jenis Customer-To-Customer ,” J. Komunika  J. Komunikasi, Media dan Inform. , vol. 8, no. 1, p. 22, 2019, doi: 10.31504/komunika.v8i1.1832.