DOI: 10.31539/jomb.v4i2.4477

## STRESS KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Timotius Juniko Kriskito 1 , Hesty Prima Rini 2
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 1,2 timotiusjunk19@gmail.com 1 , hestyprimarini.mnj@upnjatim.ac.id 2

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  stress  kerja  dan  kepuasan  kerja terhadap  kinerja  karyawan  Sales  IndiHome  PT.  Telkom  Indonesia  Witel  Surabaya Utara. Metode penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu 253 Karyawan  Sales  IndiHome  PT.  Telkom  Indonesia  Witel  Surabaya  Utara.  Metode pengambilan sampel  menggunakan teknik Purposive Sampling, dengan sampel sebesar 72 orang yang dihitung menggunakan rumus slovin. Analisa data menggunakan Partial Least  Square (PLS).  Hasil  penelitian  menunjukkan,  a)  varibel  stress  kerja  terhadap variabel kinerja karyawan memiliki nilai path coefficients sebesar -0,273524, dan nilai T-statistic sebesar  -3,884768  >  1,96  (dari  nilai  tabel  Zα  =  0,05)  atau P-Value 0,000  < 0,05,  maka  hasilnya  Signifikan  (negatif);  b)  variabel  kepuasan  kerja  terhadap  variabel kinerja karyawan memiliki nilai path coefficients sebesar 0,705283, dan  nilai T-statistic sebesar 10,094021 > 1,96 (dari nilai tabel Zα  = 0,05) atau P-Value 0,000 < 0,05,  maka hasilnya  Signifikan  (positif);  c)  nilai  R 2 ( R  square )  dalam  penelitian  ini  adalah  0,9408 atau 94,09%, artinya pengaruh variable bebas sebesar 94,09% sedangkan sisanya 5,91% dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lainnya.  Simpulan,  stress  kerja  mempengaruhi  kepada kinerja karyawan, serta kepuasan kerja yang mempengaruhi kepada kinerja karyawan.
Kata Kunci : Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan, Stress Kerja

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  job  stress  and  job  satisfaction  on  the performance  of  IndiHome  Sales  employees  at  PT.  Telkom  Indonesia  Witel  North Surabaya. This research method is quantitative. The population in this research is 253 IndiHome  Sales  Employees  of  PT.  Telkom  Indonesia  Witel  North  Surabaya.  The sampling  method  used  purposive  sampling  technique,  with  a  sample  of  72  people calculated  using  the  slovin  formula.  Data  analysis  using  Partial  Least  Square  (PLS). The results showed, a) the variable of work stress on employee performance variables has a path coefficients value of -0.273524, and a T-statistic value of -3.884768 > 1.96 (from  table  value  Zα  =  0.05)  or  P-  Value  0.000  <0.05,  then  the  result  is  significant (negative);  b)  the  job  satisfaction  variable  on  employee  performance  variables  has  a path coefficients value of 0.705283, and a T-statistic value of 10.094021 > 1.96 (from the  table  value  Zα  =  0.05)  or  P-Value  0.000  <0.05  ,  then  the  result  is  significant (positive); c) the value of  R2 (R square) in this study was 0.9408 or 94.09%, meaning that the influence of  the independent  variable was 94.09% while the remaining  5.91% was  influenced  by  other  factors.  In  conclusion,  work  stress  affects  employee performance, and job satisfaction affects employee performance.
Keywords : Job Satisfaction, Employee Performance, Work Stress

## PENDAHULUAN
Meningkatnya  permintaan  jaringan  internet  di  masa  pandemic  direspon  baik oleh  PT.  Telkom  Indonesia  senantiasa  berkomitmen  guna  tetap  sediakan  layanan bermutu  untuk  menjamin  kenyamanan  berbicara  klien.  PT  Telkom  Indonesia  dapat mewujudkan komitmen tersebut melalui peningkatan kinerja sumber daya manusia yang dimiliki  sebagai  asset  strategis  perusahaan.  Terutama  sales  yang  mempunyai  peran penting  di  dalam  perusahan  sebagai  ujung  tombak,  lantaran  berinteraksi  langsung dengan  konsumen.  Tentang  ini  sependapat  dengan  penafsiran  kinerja  karyawan  dalam (Wirya  et  al . ,  2020)  kinerja  karyawan  ialah  hasil  kerja  dengan  cara  mutu  serta  jumlah yang  digapai  pegawai  dalam  menuntaskan  pekerjaanya.  Dikarenakan  profesi  sales  itu merupakan pekerjaan yang menjual produk, benda, ataupun pelayanan untuk sampai ke tangan pelanggan. Sehingga PT. Telkom Indonesia perlu memperhatikan secara khusus kinerja  sales  sebagai  ujung  tombak  perusahaan.  Karyawan  butuh  diatur  dengan  bagus supaya  tidak  mengundurkan  diri  atau  keluar  dari  tempat  kegiatan  serta  hendak mempengaruhi kepada kinerja karyawan lainnya.
PT  Telkom  Indonesia  mengalami  peningkatan  turnover  intention  pada  tahun 2018–2020, yang disebabkan adanya karyawan yang resign, pensiun hingga Pemutusan Hubungan Kerja (PHK). Tingginya tingkat turnover pada PT. Telkom Indonesia Witel Surabaya  Utara  bisa  dilihat  pada  keterangan  dibawah  ini  Terhitung  dari  Januari  2018 sampai dengan Desember 2020, karyawan Sales Indihome PT. Telkom Indonesia Witel Surabaya Utara Divisi Sales  yang pergi menggapai nilai 105 orang (14,09 Persen) dari totalitas pegawai. Tingkatan pada umumnya turnover pegawai pada 3  tahun terakhir di PT.  Telkom  Indonesia  Witel  Surabaya  Utara  Divisi  Sales  sudah  melampaui  standar yang  ditolerir.  Tingkat  turnover  diatas  10  %  dinyatakan  tinggi  tentang  ini  disebabkan bila  pegawai  yang  pergi  serta  masuk  sangat  besar  (Dewi  &  Agustina,  2021).  Pekerja memantulkan  turnover  intention  yang  besar  dengan  tidak  memenuhi  peranan  dan tanggung jawab dalam profesi (Asmara, 2017).
Dari  data  yang  ada  dapat  dilihat  bahwa  dari  tahun  2018–2020  realisasi penjualan  produk  Indihome  tidak  pernah  mencapai  target  yang  sudah  ditentukan perusahaannya meskipun ditahun 2018 presentase penjualan produk indihome mencapai 99%  yang  mana  masih  belum  mencapai  sesuai  target  yang  diinginkan.  Dan  ditahun 2019  dimana  target  penjualan  produk  indihome  yang  meningkat  menjadi  26.400
dikarenakan  melihat  peluang  ditahun  2018  realisasi  penjualannya  hampir  mencapai 100%.  Ternyata  yang  terjadi  ditahun  2019  yaitu  realisasi  penjualan  produk  indihome mengalami  penurunan  sekitar  10  %  dari  tahun  2018  dan  ditahun  2020  realisasi penjualan indihome mengalammi kenaikan 7% menjadi 96%.
Para  Karyawan  Sales  di  PT.  Telkom  Indonesia  witel  Surabaya  Utara mengalami  target  penjualan  yang  selalu  tidak  mencapai  target  relisasi  yang  diberikan oleh perusahaan. Hal ini menunjukkan adanya permasalah di kinerja karyawan dibagian sales  ini  dikarenakan  tekanan  yang  dialami  oleh  para  sales  indihome  apalagi  didalam masa pandemik  yang menyebabkan banyak faktor tidak mencapainya target penjualan. Faktor  utama  yang  menyebabkan  turunnya  kinerja  karyawan  mengatakan  kalau  stress kegiatan  serta  kebahagiaan  kegiatan  bisa  pengaruhi  kemampuan  pegawai  itu  sendiri (Dewi  et  al . ,  2018),  jadi  bisa  disimpulkan  bila  stress  kerja  serta  kebahagiaan  kegiatan bisa diatur dengan bagus hendak membuat karyawan merasa puas dalam bertugas yang berakibat pada pencapaian kinerja karyawan mencapai maksimal.
Dalam  hal  ini  karyawan  sales  pada  PT.  Telkom  Indonesia  Witel  Surabaya Utara  Divisi  Sales  menyampaikan  permasalahan  antara  lain  peningkatan  beban  kerja dengan menaikkan target penjualan produk indihome ditiga tahun tersebut. Munculnya persaingan  yang  tidak  sehat  antar  sales,  dan  upah  yang  di  dapat  tidak  sebanding dikarenakan  tingginya  biaya  hidup  mengakibatkan  biaya  pengeluaran  yang  besar. Kepuasan  kerja  ialah  tindakan  yang  ditunjukkan  dari  profesi  seorang  selaku perbandingan  antara  impian  pegawai  dengan  profit  yang  dimiliki  dari  profesi  itu (Partika  et  al . ,  2020).  Perihal  ini  searah  dengan  penelitian  Kristine  (2017)  bahwa kepuasan  kerja  mempunyai  akibat  negatif  serta  penting  kepada  kemampuan  pegawai, pegawai  kurang  puas  dengan  pengumpulan  ketetapan  yang  didapat  industri  yang menaikkan beban kegiatan untuk memperoleh kemampuan pegawai yang optimal.
Selain  kepuasan  kerja,  faktor  lain  yang  menjadi  turunnya  kinerja  karywan dalam penelitian ini adalah stress kerja. Stress kerja sendiri merupakan ketegangan yang dirasakan  pekerja  sebab  terdapatnya  ketidakseimbangan  antara  desakan  karier  dengan daya pekerja dalam menyudahi pekerjaanya. Stress Kerja yang terjadi pada PT. Telkom Indonesia  Witel  Surabaya  Utara  Divisi  Sales  dimana  kondisi  seorang  yang  tertindih sebab  ketidakmampuan  dalam  menuntaskan  kewajiban,  berat  yang  kelewatan  yang diserahkan  industri  terhadap  karyawannya,  dan  juga  permasalahan  dalam  lingkungan
yang  dihadapi  dalam  keluarga  alhasil  pegawai  merasa  stress  serta  bisa  menyusut kinerjanya.  Hal  ini  sejalan  dengan  Sasono  dalam  (Wirya  et  al . ,  2020)  bahwa  dampak negatif  stress  kerja  dengan  tingkatan  yang  tinggi  akan  berakibat  pada  pengurangan kinerja  karyawan  yang  drastis.  Berdasarkan  latar  belakang  tersebut maka  dilakukan kajian  untuk  mengetahui  pengaruh  stress  kerja  dan  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja karyawan Sales IndiHome PT. Telkom Indonesia Witel Surabaya Utara.

## KAJIAN TEORI

## Stress Kerja
Stres  kerja  adalah  ketegangan  yang  dialami  karyawan  sebab  adanya ketidakseimbangan antara dorongan pekerjaan dengan daya karyawan dalam menangani pekerjaanya.  Perihal  ini  sejalan  dengan  pernyataan  Dewi  et  al . ,  (2018)  memandang stress  kerja  selaku  situasi  ketegangan  yang  timbul  sebab  ketidakmampuan  pekerja hadapi pergantian pada area perkerjaan. Menurut Robbins dalam (Ahmad et al . , 2019), stress kerja dapat diukur melalui indikator yaitu, a) tuntutan tugas; b) tuntutan peran; c) tuntutan antar pribadi.

## Kepuasan Kerja
Kepuasan  kerja  ialah  tindakan  yang  ditunjukkan  dari  profesi  seorang  selaku perbandingan  antara  impian  pegawai  dengan  profit  yang  dimiliki  dari  profesi  itu. Perihal  ini  sejalan  dengan  Partika  et  al . ,  (2020)  memberitahukan  jika,  kepuasan  kerja yakni  tindakan  yang  ditunjukkan  dari  profesi  seorang  selaku  perbandingan  antara keinginan  karyawan  dengan  profit  yang  di  miliki  dari  profesi  itu.  Menurut  Afandi (2018), kepuasan kerja dapat diukur melalui indikator sebagai berikut, a) pekerjaan; b) upah; c) pengawas; d) rekan kerja.

## Kinerja Karyawan
Menurut  Lijan  Poltak  Sinambela  dalam  (Johan  &  Fitriano,  2021),  kinerja merujuk pada penerimaan tujuan karyawan atas kewajiban yang diserahkan kepadanya. Menurut Wirya et al . , (2020), kinerja adalah hasil dari suatu prosedur yang merujuk dan diukur selama rentang masa periode khusus berasal pada determinasi atau kesepakatan yang  telah  diresmikan  lebih  dahulu.  Menurut  Mathis  &  Jackson  (2006),  kinerja
karyawan  bisa  diukur  melalui  penunjuk  antara  lain,  a)  kuantitas;  b)  kualitas;  c) keandalan; d) kemampuan bekerja sama.

## Hubungan Antar Variabel

## Pengaruh Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Stress  kerja  selaku  situasi  ketegangan  yang  muncul  sebab  ketidakmampuan karyawan  mengalami  pergantian  pada  area  perkerjaan  (Dewi  et  al . ,  2018).  Sedangkan menurut  Mangkunegara  (2017)  stress  kerja  adalah  perasaan  tertekan  yang  dirasakan pegawai  dalam menghadapi  profesi  yang diserahkan industri. Kinerja adalah hasil dari suatu  metode  yang  merujuk  dan  diukur  selama  rentang  durasi  periode  khusus  berawal pada pemastian atau ketentuan yang telah ditetapkan lebih dahulu. Dalam penelitian dari Wirya  et  al . ,  (2020)  menyebutkan  bahwa  stress  kerja  berpengaruh  negative  dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Perihal ini membuktikan jika stress kerja sanggup pengaruhi  kinerja  karyawan  apabila  stress  kerja  yang  dirasakan  karyawan  tinggi  maka semakin rendah kemampuan yang diperoleh karyawan.

## Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Kepuasan  kerja  adalah  sikap  positif  karyawan  seperti  bertanggung  jawab, menghormati  rekan  kerja,  bersikap  sopan,  dan  optimis  terhadap  pekerjaannya,  hal tersebut akan mempengaruhi ke karyawan lainnya ke hal positif. Hal ini sejalan dengan Robbins dalam (Partika et al . , 2020) menyatakan bahwa, kepuasan kerja ialah tindakan yang  ditunjukkan  dari  profesi  seorang  selaku  perbandingan  antara  impian  pegawai dengan profit yang di miliki dari profesi itu. Hal ini serupa dengan hasil penelitian yang dicoba  oleh  Partika  et  al . ,  (2020)  yang  memberikan  simpulan  bahwa  semakin  baik kepuasan  kerja  yang  dirasakan  oleh  karyawan,  maka  kinerja  karyawan  tersebut  akan semakin meningkat dengan baik. Perihal ini searah juga dengan penelitian yang dicoba Wirya  et  al . ,  (2020)  memberikan  simpulan  bahwa  kepuasan  kerja  juga  mempunyai peran yang dalam usaha kenaikan kinerja karyawan.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kuantitatif.  Populasi  dalam  penelitian ini  yaitu  253  karyawan  sales  IndiHome  pada  PT.  Telkom  Indonesia  Witel  Surabaya
Utara.  Metode  pengumpulan  sampel  yang  dipakai  dalam  penelitian  ini  yaitu menggunakan  teknik  Purposive  Sampling,  dengan  sampel  sebesar  72  orang  yang dihitung memakai metode slovin dengan presentase toleransi kesalahan yang digunakan adalah 10%.
Jenis  data  yang  dipakai  dalam  penelitian  ini  yakni  data  primer  dan  data sekunder.  Data  primer  dalam  penelitian  ini  didapat  dengan  menyebarkan  kuisioner kepada  Karyawan  Sales  IndiHome  pada  PT.  Telkom  Indonesia  Witel  Surabaya  Utara. Data sekunder ialah data yang karakternya menyokong data primer.  Data ini diperoleh dari  Data  Internal  PT.  Telkom  Indonesia  Witel  Surabaya  Utara.  Analisis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  Structural  Equation  Modeling  (SEM) berbasis  komponen  dengan  menggunakan  PLS,  dikarenakan  jumlah  sampel  yang dipakai  dalam  penelitian  ini  kecil  (˂100)  sehingga  memakai  prosedur  PLS  sebagai perlengkapan analisisnya. PLS ialah metode yang sesuai dipakai dalam aplikasi prediksi serta pengembangan teori pada penelitian ini.

## HASIL PENELITIAN
Outer loading ditunjukkan pada Tabel 1 sebagai berikut:
Tabel 1.

## Outer Loadings
Loading Factor (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) T Statistics (|O/STERR|) X1.1 <- Stress Kerja (X1) 0,957572 0,958398 0,004751 0,004751 201,558609 X1.2 <- Stress Kerja (X1) 0,967712 0,967755 0,004602 0,004602 210,262369 X1.3 <- Stress Kerja (X1) 0,947470 0,948224 0,006613 0,006613 143,266388 X2.1 <- Kepuasan Kerja (X2) 0,963192 0,963814 0,006543 0,006543 147,216543 X2.2 <- Kepuasan Kerja (X2) 0,968955 0,969163 0,006378 0,006378 151,927338 X2.3 <- Kepuasan Kerja (X2) 0,948758 0,949044 0,008676 0,008676 109,353252 X2.4 <- Kepuasan Kerja (X2) 0,976024 0,976081 0,003862 0,003862 252,719783 Y.1 <- Kinerja Karyawan (Y) 0,954646 0,954410 0,006477 0,006477 147,385029 Y.2 <- Kinerja Karyawan (Y) 0,975965 0,976445 0,002625 0,002625 371,739482 Y.3 <- Kinerja Karyawan (Y) 0,953930 0,954815 0,007457 0,007457 127,926242 Y.4 <- Kinerja Karyawan (Y) 0,981648 0,981912 0,002739 0,002739 358,404968
Sumber: Olah Data SmartPLS, 2022
Berdasarkan  pada  tabel outer  loading di  atas,  seluruh  indikator  reflektif  pada variable Stress Kerja  (X1),  Kepuasan  Kerja  (X2),  dan  Kinerja  karyawan  (Y), menunjukan factor  loading (original  sample) lebih  besar  dari  0,50  dan  atau  signifikan (Nilai T-Statistic lebih  dari  nilai  Z  α  =  0,05  (5%)  =  1,96),  dengan  demikian  hasil estimasi seluruh indikator telah memenuhi convergen vailidity atau validitasnya baik.

## Tabel 2.

## Average Variance Extracted
AVE STRESS KERJA (X1) 0,917036 KEPUASAN KERJA (X2) 0,929844 KINERJA KARYAWAN (Y) 0,934368
Sumber: Olah Data SmartPLS, 2022
Hasil  pengujian  AVE  untuk  variabel Stress Kerja  (X1)  sebesar  0,917036, variabel  Kepuasan  Kerja  (X2)  sebesar  0,929844,  dan  Kinerja  karyawan  (Y)  sebesar 0,934368,  ketiga  variabel  tersebut  menunjukkan  nilai  lebih  dari  0,5,  jadi  secara keseluruhan variabel dalam penelitian ini dapat dikatakan validitasnya baik.
Tabel 3.

## Composite Reliability
Composite Reliability STRESS KERJA (X1) 0,970724 KEPUASAN KERJA (X2) 0,981485 KINERJA KARYAWAN (Y) 0,982740
Sumber: Olah Data SmartPLS, 2022
Hasil  pengujian composite  reliability menunjukkan  bahwa  variabel  Stress Kerja  (X1)  sebesar  0,970724,  variabel  Kepuasan  Kerja  (X2)  sebesar  0,981485,  dan Kinerja  karyawan  (Y)  sebesar  0,982740,  ketiga  variabel  tersebut  menunjukkan  nilai Composite  Reliability diatas  0,70  sehingga  dapat  dikatakan  seluruh  variabel  pada penelitian ini reliabel.

## Tabel 4.
R-Square
R-Square STRESS KERJA (X1) KEPUASAN KERJA (X2) KINERJA KARYAWAN (Y) 0,940882
Sumber: Olah Data SmartPLS, 2022
Nilai  R2  =  0,940882.  Perihal  ini  dapat  diinterpretasikan  jika  model  dapat menggambarkan  kejadian  Kinerja  karyawan  yang  dipengaruhi  oleh  variabel  bebas antara  lain  Stress  Kerja  serta  Kepuasan  Kerja  sebesar  94,  09%.  Sebaliknya  sisanya sebesar  5,  91%  dipaparkan  oleh  variabel  lain  diluar  penelitian  ini  (tidak  hanya  Stress kerja serta Kepuasan Kerja).

## Tabel 5.
Path Coefficients (Mean, STDEV, T-Values, P-Values)
Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STERR|) P Values Stress Kerja (X1) -> Kinerja Karyawan (Y) -0,273524 -0,269476 0,070409 3,884768 0,000 Kepuasan Kerja (X2) -> Kinerja Karyawan (Y) 0,705283 0,709893 0,069871 10,094021 0,000
Sumber: Olah Data SmartPLS, 2022
Dari  tabel  diatas  dapat  diperoleh  kesimpulan  bahwa  hipotesis  yang menyatakan,  a)  stress  kerja  berpengaruh  negatif  terhadap  Kinerja  Karyawan  dapat diterima,  dengan  path  coefficients  sebesar  -0,273524,  dan  nilai T-statistic sebesar  - 3,884768 > 1,96 (dari nilai tabel Zα = 0,05) atau P-Value 0,000 < 0,05, maka hasilnya signifikan  (negatif);  b)  kepuasan  kerja  berpengaruh  positif  terhadap  Kinerja  karyawan dapat diterima, dengan path coefficients sebesar 0,705283, dan  nilai T-statistic sebesar 10,094021  >  1,96  (dari  nilai  tabel  Zα    =  0,05)  atau  P-Value  0,000  <  0,05,    maka hasilnya signifikan (positif).

## PEMBAHASAN

## Pengaruh Stress Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Bersumber pada hasil penelitian yang pernah dicoba diperoleh jika stress kerja mempengaruhi  negative  kepada  kinerja  karyawan  sales  IndiHome  di  PT.  Telkom Indonesia  Witel  Surabaya  Utara,  sehingga  hipotesis  dapat  diterima.  Dari  hal  ini  dapat disimpulkan  jika  karyawan  sales  IndiHome  di  PT.  Telkom  Indonesia  Witel  Surabaya Utara mengalami stress yang rendah.
Hasil  analisa  deskriptif  variabel  stress  kegiatan  membuktikan  indikator  dari variabel  stress  kerja  yang  sangat  mempengaruhi  tingkat  stress  kerja  karyawan  adalah tuntutan  tugas,  dimana  para  responden  memilih  poin  tidak  setuju  yang  paling  banyak. Ada persepsi terhadap karyawan sales tersebut terhadap pekerjaannya  yang diserahkan oleh  industri.  Dimana  kondisi  stress  yang  dialami  oleh  karyawan  sales  IndiHome  ini yaitu tidak tercapainya target penjualan yang ditargetkan oleh perusahaan.
Menurut  Robbins  (2016)  hubungan  antara  stress  kerja  dan  kinerja  yang mengatakan  kenaikan  jumlah  stress  yang  kecil  bisa  menaikkan  kinerja  tapi  hanya
hingga  titik  khusus.  Namun  tingkatan  stress  yang  sangat  besar  hendak  menimbulkan dalam  meletakkan  desakan  yang  tidak  sanggup  digapai  ataupun  hambatan  pada seseorang  yang  menyebabkan  kinerja  jadi  lebih  kecil.  Kondisi  yang  terjadi  pada karyawan sales IndiHome PT. Telkom Indonesia Witel Surabaya Utara memiliki tingkat stress  kerja  yang  rendah  sehingga  diperoleh  tingkat  kinerja  yang  belum  optimal  yang ditunjukkan oleh belum  tercapainya target  penjualan  yang ditetapkan oleh perusahaan. Perihal  ini  cocok  dengan  penelitian  terdahulu  yang  dicoba  oleh  (Wirya  et  al . ,  2020) menyebutkan  bahwa  stress  kerja  berpengaruh  negative  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan.

## Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Bersumber pada hasil penelitian yang sudah dilakukan diperoleh kalau kepuasan kerja  mempengaruhi  positif  kepada  kinerja  karyawan  sales  IndiHome  di  PT.  Telkom Indonesia  Witel  Surabaya  Utara,  sehingga  hipotesis  dapat  diterima.  Dari  hal  ini  dapat disimpulkan  jika  karyawan  sales  IndiHome  di  PT.  Telkom  Indonesia  Witel  Surabaya Utara mengalami kepuasan kerja yang baik.
Hasil  analisa  deskriptif  variabel  kepuasan  kerja  membuktikan  indikator  dari variabel  kepuasan  kerja  yang  sangat  mempengaruhi  kepada  tingkatan  kepuasan  kerja karyawan  merupakan  upah,  dimana  para  responden  memilih  poin  setuju  yang  paling banyak.  Ada  persepsi  terhadap  karyawan  sales  tersebut  terhadap  imbalan  yang diserahkan oleh industri tidak sepadan dengan pekerjaan yang mereka lakukan. Hal ini searah dengan penelitian terdahulu (Dewi et al . , 2018) menyebutkan jika kepuasan kerja mempengaruhi positif serta penting kepada kinerja karyawan.

## SIMPULAN
Stress  kerja  karyawan  sales  IndiHome  pada  perusahaan  Telkom  Witel Surabaya  Utara  masuk  dalam  kategori  rendah.  Hasil  ini  dapat  diamati  melalui  hasil asumsi responden perihal stress kerja karyawan terhadap pekerjaannya berarti karyawan bisa mengatur tingkat stress kerja dengan baik dan membantu produktifitas perusahaan lebih  baik.  Akan  tetapi  industri  Telkom  Indonesia  Witel  Surabaya  Utara  senantiasa butuh  mengelola  stres  kerja  karyawan  dengan  baik  supaya  tidak  terdapat  halangan dalam  pekerjaan  yang  dilakukan  pegawai  serta  berakibat  pada  perihal  yang  lain.
Kebahagiaan  Kerja  karyawan  sales  IndiHome  pada  industri  Telkom  Witel  Surabaya Utara  bersumber  pada  hasil  penelitian  yang  sudah  ditunjukkan  terkategori  dalam  jenis sangat  besar.  Perihal  itu  disebabkan  perusahaan  wajib  penuhi,  membagikan  hak,  serta keinginan  karyawannya  cocok  dengan  yang  profesinya  dilakukan  oleh  karyawannya sales.

## DAFTAR PUSTAKA
Afandi,  A.  (2018). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  (Teori,  Konsep  dan  Indikator) . Yogyakarta: Nusa Media
Ahmad, Y., Tewal, B., & Taroreh, R.N. (2019). Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja, dan Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  PT.  Fif  Group  Manado. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Penelitian  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  dan  Akuntansi , 7 (3), 2811-2820. https://doi.org/10.35794/emba.7.3.2019.23747
Asmara,  A.  P.  (2017).  Pengaruh  Turnover  Intention  terhadap  Kinerja  Karyawan  di Rumah Sakit Bedah Surabaya. JAKI , 5(2), 123–129.
Dewi,  A.  P.,  &  Agustina,  M.  D.  P.  (2021).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  dan  Stres  Kerja terhadap  Turnover  Intention  Karyawan. Widya  Amrita:  Jurnal  Manajemen, Kewirausahaan Dan Parwisata, 1 (3), 1076–1088.
Dewi,  C.  N.  C.,  Bagia,  I.  W.,  &  Agus,  G.  P.  (2018).  Pengaruh  Stress  Kerja  dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Bagian Tenaga Penjualan UD Surya Raditya Negara. Jurnal Manajemen , 4 (2), 154–161.
Johan,  T.  A.  S.,  &  Fitriano,  A.  (2021).  Pengaruh  Stres  Kerja,  Motivasi  dan  Displin terhadap Kinerja Karyawan PT. Mitra Bandar Niaga. SOSEK: Jurnal Sosial dan Ekonomi , 2 (2), 104-109. https://doi.org/10.55357/sosek.v2i2.96
Kristine,  E.  (2017).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  dan  Komitmen  Organisasi  terhadap Kinerja Melalui Motivasi Kerja Pegawai Ahli Daya (Outsourcing) Di PT. Mitra Karya Jaya Sentosa. Jurnal EKSEKUTIF , 14(2), 384–401.
Mangkunegara,  A.  A.  A.  P.  (2017). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Offset
Partika, P. D., Ismanto, B., & Rina, L. (2020). Pengaruh Stres Kerja, Disiplin Kerja, dan Kepuasan  Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan  Ekowisata  Taman  Air  Tlatar Boyolali. Jurnal Benefita , 5(2), 308–323.
Robbins,  S.  P.  (2016). Perilaku  Organisasi.  Alih  Bahasa:  Benyamin  Molan. Jakarta: PT.Indeks Kelompok Gramedia
Wirya, K.., Andiani, N.. & Telagawathi, N. L. W. S. (2020). Pengaruh Stress Kerja dan Kepuasan  Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan  PT.  BPR  Sedana  Murni. Jurnal Manajemen dan Bisnis , 2 (1), 50–60.