## GAYA BAHASA PENYULUH AGAMA DALAM BERDAKWAH TERHADAP MASYARAKAT PLURAL
Maulida Fitri Sekolah Tinggi Agama Islam Tulang Bawang Maulidafitri0404@gmail.com
Siti Masturah Sekolah Tinggi Agama Islam Tulang Bawang masturahsiti75@gmail.com

## Abstract
Indonesia has a variety of cultures so that it makes a plural society. With this diversity, it is a challenge for  religious educators to use a  style of language that is in accordance with the characteristics of a plural society. This article, which uses a qualitative descriptive approach, aims to look at the various styles of language that can be used by religious instructors. The results show that preachers should use qaulan ma'rufa or good words, qaulan sadida or true words, qaulan baligha or words that leave an impression, qaulan  maysura  or  noble  words,  qaulan  karima,  namely  communicating  using noble words and qaulan layyina , communicating with a gentle attitude towards a plural society.
Keywords, Language, Religious Instructor, Plural

## Abstrak
Indonesia memiliki beragam budaya sehingga mnejadikan masyarakatnya plural.    Dengan  keberagaman  terebut  menjadi  tantangan  bagi  penyuluh  agama untuk  menggunakan  gaya  bahasa  yang  sesuai  dengan  karakteristik  masyarakat plural.  Artikel  yang  menggunakan  pendekatan  deskriptif  kualitatif  ini  bertujuan untuk melihat macam-macam gaya bahsa yang dapat digunakan penyuluh agama. Hasil menujukkan bahwa pendakwah sebaiknya menggunakan qaulan ma’rufa atau perkataan yang baik, qaulan sadida atau perkataan yang benar, qaulan baligha atau perkataan yang membekas, qaulan maysura atau perkataan yang mulia, qaulan karima , yaitu  berkomunikasi  dengan  menggunakan  kata-kata  mulia  dan qaulan  layyina , berkomunikasi dengan sikap yang lemah lembut terhadap masyarakat plural.
Kata Kunci: Bahsa, Penyuluh Agama, Plural

## PENDAHULUAN
Gaya  komunikasidan  pilihan  diksi  bahasa  cerminan  dari  kepribadian pembicara.  Dengan  bantuan  ucapan  dapat  membantu  merasakan  kepribadian seseorang. Baik buruknya seseorang dapat dilihat dari bahasa yang digunakan dan perilaku  yang  ditampilkan.  Sulit  untuk  menilai  kepribadian  seseorang  kecuali mereka  mengungkapkan  pikiran  atau  perasaannya  melalui  bahasa,  baik  secara verbal maupun non-verbal. 1
Bahasa  lisan  adalah  bahasa  yang  diungkapkan  melalui  kata-kata  yang diucapkan dan ditulis. Dengan demikian, bahasa lisan mengungkapkan benar dan salahnya  seseorang  ketika  diungkapkan  melalui  ucapan  atau  tulisan.  Bahasa nonverbal adalah bahasa yang diungkapkan dalam bentuk ekspresi, gerak tubuh, sikap atau perilaku ketika seseorang sedang mengaktualisasikan diri. Penggunaan bahasa yang mudah dikenali adalah bahasa verbal, tetapi bahasa non-verbal dapat membantu pengungkapan kepribadian.
Dengan kata lain, santun atau tidaknya seseorang dapat diukur dari bahasa verbal dan nonverbal yang digunakan. Ungkapan kepribadian yang baik, benar dan santun  mencerminkan  jiwa  yang  baik  dan  budi  pekerti  luhur  seseorang.  Budi pekerti  yang  baik  dan  budi  pekerti  yang  luhur  merupakan  tolok  ukur  dari kepribadian yang baik dari seseorang. Dengan bertutur kata yang santun, seseorang mampu menjaga harga dirinya dengan  tetap menghormati orang lain. Berbicara dengan  sopan  menghindari  kemarahan,  ketidakpercayaan  dan  prasangka  buruk. Dengan demikian, hubungan antarmanusia terbangun secara harmonis. 2
Namun,  harapan  itu  seringkali  jauh,  karena  keinginan  untuk  menerima orang lain apa adanya (empati), menghargai keberhasilan orang lain secara tulus, dan  berempati  terhadap  penderitaan  orang  lain  masih  sangat  sulit  dicapai. Kesantunan  linguistik  merupakan  salah  satu  aspek  berbahasa  yang  dapat
1 Dini, J. P. A. U. "Penanaman sikap sopan santun dalam budaya jawa pada anak usia dini." Jurnal Obsesi: Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini 5.2 (2021): 2059-2070.
2 Ibid, 2072.
meningkatkan  kecerdasan  emosional  seorang  penutur,  karena  dalam berkomunikasi, penutur dan penutur tidak hanya harus menyampaikan kebenaran, tetapi juga tetap berkomitmen untuk menjaga hubungan yang harmonis. 3
Kesantunan berbahasa tercermin dalam komunikasi melalui tanda-tanda verbal. Chaer menekankan seperti dikutip Sudaryanto, bahwa kesantunan merujuk pada unsur kebahasaan seperti kalimat atau ungkapan. Kesopanan berbahasa juga harus  ada  dalam  khotbah,  karena  tujuan  khotbah  terpenuhi  ketika  disampaikan dengan santun. Penggunaan bahasa kasar memiliki konsekuensi yang mengerikan karena pesan dakwah berpeluang besar untuk diikuti oleh jamaahnya. 4
Oleh  karena  itu,  pendakwah  bertanggung  jawab  untuk  menggunakan bahasa  Indonesia.  Pilihan  kata,  sintaksis  dan  pengucapan  kata-kata  da'i berpengaruh  besar  pada  masyarakatnya.  Apalagi  Indonesia  dikenal  sebagai masyarakat majemuk dengan suku, bahasa, adat istiadat dan agama. Pluralisme dan multikulturalisme karenanya dapat menyebabkan setiap individu merasa dihargai dan  sekaligus  bertanggung  jawab  untuk  hidup  bersama  dalam  komunitasnya. Realitas  yang  tak  terbantahkan  adalah  keragaman  yang  diciptakan  oleh  suku, budaya,  bahasa  dan  agama,  yang  terus-menerus  dipaksa  berselisih,  kelompok minoritas  dan  mayoritas,  kelas  ekonomi  dan  sosial  dengan  cara  pandang (pandangan) yang berbeda. masalah dan melibatkan kemungkinan konflik. Agar pluralisme dan multikulturalisme berjalan dengan baik di Indonesia, masyarakat Indonesia harus mengembangkan nilai-nilai multikultural dalam hal suku, agama, bahasa, dan agama.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
3 ,  Robby  Aditya  Putra,  "Dampak  Film  Para  Pencari  Tuhan  Jilid  X  Terhadap Religiusitas Remaja." Jurnal Dakwah dan Komunikasi 3.1 (2018): 1-24.
4 Sudaryanto. 1993. Aneka Konsep Kedataan Lingual dalam Linguistik . Yogyakarta:
Duta Wacana University Press. Sudaryanto. 1998.
Dakwah adalah seruan kepada umat manusia untuk mengikuti jalan Allah, baik  secara  lisan,  tulisan,  maupun  perbuatan,  dengan  tujuan  agar  mereka memperoleh petunjuk agar dapat merasakan kebahagiaan dalam hidupnya, baik di dunia maupun di akhirat.
Kata dakwah berasal dari bahasa arab ةوعد (dayang berarti memanggil).
Kata dakwah merupakan masdar (kata benda) dari kata kerja da'a yad'u, artinya memanggil,  mengajak  atau  mengundang.  Jadi,  Dakwah  adalah  suatu  perbuatan yang mengajak, mengajak dan mengajak manusia untuk beriman dan taat kepada Allah menurut akidah, syariat dan akhlak Islam. 5
Dalam kajian ini yang ditekankan adalah lisan bil dakwah, atau dakwah lisan,  yang  tentunya  berarti  penggunaan  bahasa  lisan.  Dalam  sosiologi, multikulturalisme  erat  kaitannya  dengan  masyarakat.  Oleh  karena  itu,  konsep masyarakat multikultural adalah masyarakat yang terbentuk dari berbagai budaya dan  tersusun  di  antara  para  penganut  budaya  yang  saling  menghormati.  Oleh karena  itu,  masyarakat  multikultural  adalah  masyarakat  yang  menganut multikulturalisme,  yaitu  paham  yang  menganggap  bahwa  budaya  yang  berbeda memiliki hak yang sama.
Oleh  karena  itu  dakwah  multikultural  berarti  menyeru,  menyapa  atau menghimbau orang-orang dari latar belakang budaya yang berbeda, tetapi khatib tidak menghina, menyakiti, mendorong atau memaksakan seruan atau himbauan tertentu kepada khalayak atau jamaah yang hadir. 6
Mengenai  kesantunan  tuturan,  Islam  mengajarkan  manusia  untuk menggunakan tuturan yang santun dan baik. Al-Qur'an menjelaskannya dalam QS.
5 Abdul Basit, Filsafat Dakwah . (Jakarta: Rajawali Pers, 2013). 8.
6 Syamsuddin,  A.  B.,  and  S.  Ag. Pengantar  Sosiologi  Dakwah .  (Jakrta:  Kencana,
2016), 29.
Annisa ayat 9, 9 dan 63; Al-Isra':23 dan 28; At-Thaha:44. Enam ayat menjelaskan enam petunjuk gaya komunikasi yang santun yang dapat diadaptasi oleh da’i. 7
Pertama, Surat An-Nisa ayat 8 menggunakan istilah qaulan ma'rufa atau kata-kata yang baik, yaitu berkomunikasi dengan bahasa yang menyenangkan, tidak menyakiti atau melukai perasaan lawan bicara, sesuai dengan kriteria benar, jujur, tidak bohong. mengandung dan tidak berpura-pura.
Kedua,  Sura  Annisa  ayat  9  menggunakan  qaula  sadida  atau  kata-kata sendiri,  yaitu  komunikasi,  baik  tentang  isi  maupun  lingkungan  bahasa  yang digunakannya  secara  benar.  Ketiga,  Sura  Annisa  ayat  63  menggunakan  qaula baligha  atau  kata-kata  yang  menimbulkan  kesan,  yaitu  berkomunikasi  dengan ungkapan yang mengena, mencapai maksud dan tujuan atau menimbulkan kesan, berbicara dengan jelas, jelas, tepat atau efektif. untuk dia
Keempat,  Surat  Al-Isra  ayat  28  menggunakan  maysura  atau  kata-kata qaula yang mulia, yaitu berkomunikasi secara benar dan tepat agar masyarakat tidak kecewa. Kelima, Surat Al-Isra ayat 23 menggunakan karima qaula yaitu komunikasi dengan kata-kata yang mulia, yaitu kata-kata yang isi, pesan, cara dan tujuannya selalu  baik,  terpuji,  penuh  hormat,  mencerminkan  akhlak  terpuji  dan  mulia. Keenam adalah ayat Qulan-Layina (Q.S. 20 Thaha:44), yaitu dengan komunikasi yang lembut.
Artikel  ini  menjelaskan  indikator  kesantunan  lisan  dalam  dakwah multikultural  dan  mendeskripsikan  nilai-nilai  pendukung  kesantunan  tuturan dalam dakwah multikultural. Bahasa adalah bagian penting dari budaya. Perubahan budaya  terjadi  melalui  peran  bahasa.  Ungkapan  “bahasa  menunjukkan  bangsa” berarti bahwa budaya dan cara berpikir masyarakat dirasakan melalui bahasa yang digunakan. Pola pikir seseorang tercermin dari bahasa yang digunakannya. Ketika
7 Asep  Fuad  and  Femi  Oktaviani.  "GAYA  KOMUNIKASI  KYAI  DALAM PROSES  PEMBELAJARAN  KITAB  JALALAIN  DI  PONDOK  PESANTREN." Journal Signal 9.2 (2021): 148-158.
cara berpikir seseorang teratur, bahasa yang mereka gunakan juga teratur. Untuk disebut  sebagai  orang  yang  beradab,  seseorang  harus  memperhatikan  tiga  hal dalam  bertutur,  yaitu  kesantunan,  kesantunan  dan  etika  bertutur.  Kesantunan linguistik  mengacu  pada  unsur-unsur  bahasa,  kesantunan  mengacu  pada kesesuaian  bahasa  yang  disampaikan  kepada  lawan  bicara,  sedangkan  etika linguistik mengacu pada norma-norma sosial dan budaya yang digunakan dalam masyarakat.
Ada tiga hubungan antara bahasa dan perilaku manusia. Pertama, bahasa menentukan  perilaku  manusia.  Kedua,  perilaku  manusia  menentukan  bahasa. Ketiga, bahasa dan perilaku saling mempengaruhi. Pendapat pertama ditegaskan dengan adanya adat istiadat dalam masyarakat, yaitu penutur yang berkomunikasi dengan bahasa yang halus dan santun, biasanya kepribadiannya juga santun dan halus. Pranowo memaparkan tujuh indikator kesantunan verbal yaitu angon rasa, adu rasa, square, sikap hormat, sikap pantas dan
Kapasitas  untuk  memperlakukan  orang  lain  dengan  cara  yang  berbeda adalah toleransi. Sikap positif seperti menghormati dan  menghargai orang yang berbeda agama, ras, bahasa, suku, dan budaya adalah contoh toleransi. Toleransi beragama  merupakan  ekspresi  pengalaman  beragama  masyarakat.  Menurut Joachim Wach, ekspresi pengalaman keagamaan kelompok ini merupakan respon umat  beragama  terhadap  realitas  absolut,  yang  memanifestasikan  dirinya  dalam bentuk pengalaman religius bentuk hubungan sosial antara orang-orang dari agama yang sama atau berbeda untuk menunjukkan bahwa mereka nyata bagi mereka. 8
Kesatuan  mutlak  merupakan  bagian  esensial  dari  religiusitas  manusia dalam interaksi sosial dan hadir dalam setiap agama,  hidup atau bahkan  punah. Toleransi  merupakan  salah  satu  bentuk  adaptasi  terhadap  interaksi  sosial, masyarakat  sosial-agama  tidak  dapat  menyangkal  fakta  bahwa  mereka  harus
8 Robby  Aditya  Putra,  "Manajemen  Konflik  dalam  Film  My  Name  Is  Khan Perspektif Konsep Dakwah." Ath Thariq Jurnal Dakwah dan Komunikasi 1.2 (2017): 159-172
berurusan dengan lebih dari sekedar kelompok mereka sendiri, tetapi juga dengan kelompok agama yang berbeda. Toleransi berfungsi untuk mempererat hubungan persaudaraan.  Toleransi  memungkinkan  orang  untuk  berinteraksi  dengan  siapa pun  tanpa  memandang  latar  belakang  agama  dan  etnisnya  untuk  mempererat persaudaraan dengan orang lain.
Bahasa  merupakan  unsur  penting  kebudayaan.  Transformasi  budaya selama  ini  berlangsung  melalui  peran  bahasa.  Ungkapan  ”bahasa  menunjukkan bangsa” berarti melalui bahasa yang digunakan dapat diketahui budaya dan pola pikir  suatu  masyarakat.  Cara  berpikir  seseorang  tercermin  dalam  bahasa  yang digunakannya. Jika cara berpikir seseorang itu teratur, bahasa yang digunakannya pun teratur pula. Agar disebut sebagai manusia beradab, ada tiga hal yang harus diperhatikan dalam berbahasa, yakni kesantunan, kesopanan, dan etika berbahasa. Kesantunan berbahasa berkaitan dengan unsur bahasa, kesopanan mengacu pada kepantasan suatu tuturan disampaikan pada mitra tutur, sedangkan etika berbahasa berkenaan dengan norma sosial dan budaya yang berlaku dalam suatu masyarakat. 9
Ada tiga hubungan antara bahasa dan perilaku manusia. Pertama, bahasa menentukan  perilaku  manusia.  Kedua,  perilaku  manusialah  yang  menentukan bahasa.  Ketiga,  bahasa  dan  perilaku  saling  memengaruhi.  Pendapat  pertama dibuktikan oleh adanya kebiasaan dalam masyarakat, yakni seorang penutur yang berkomunikasi  dengan  menggunakan  bahasa  yang  halus  dan  santun  biasanya kepribadiannya juga santun dan halus. 10
9 Bambang Yanto, Metode dan  Aneka Teknik  Analisis Bahasa:  Pengantar Penelitian Wahana Kebudayaan Secara Linguistis . (Yogyakarta: Duta Wacana University, 2011), 11.
10 Bambang Yanto, Aneka Konsep Kedataan Lingual dalam Linguistik . (Yogyakarta:
Duta Wacana University Press. Sudaryanto, 1993), 20.
Pranowo  mengemukakan  tujuh  indikator  kesantunan  berbahasa,  yaitu angon rasa, adu rasa, empan papan, sikap hormat, sikap tepa selira , dan pemakaian diksi yang tepat. 11
Indikator  kesantunan angon  rasa adalah  penutur  seyogyanya memperhatikan  suasana  perasaan  mitra  tutur  sehingga  ketika  bertutur  dapat membuat  hati  mitra  tutur  berkenan. Adu  rasa adalah  tuturan  yang  dapat mempertemukan  perasaan  penutur  dengan  perasaan  mitra  tutur  sehingga komunikasi dapat terjalin dengan baik karena sama-sama diinginkan . Empan papan adalah  ketika  bertutur  penutur  harus  melihat  suasana  hati  mitra  tuturagar tuturannya  dapat  diterima  oleh  mitra  tutur.  Indikator  kesantunan  berikutnya adalah penutur harus menunjukkan sifat rendah hati dengan cara memperlihatkan rasa ketidakmampuan penutur di hadapan mitra tutur . Sikap hormat juga harus diperlihatkan seorang penutur, yakni penutur harus memosikan mitra tutur lebih tinggi. 12
Sikap tepa  selira adalah  penutur  harus  menjaga  tuturannya  sehingga  apa yang  dikatakan  kepada  mitra  tutur  juga  dirasakan  oleh  penutur. 13 Indikator kesantunan  yang  terakhir  adalah  pemilihan  kata  yang  cermat  dan  tepat  yang meliputi pemakaian (a) kata “tolong” untuk meminta bantuan orang lain, (b) frasa “terima  kasih” sebagai  penghormatan  atas  kebaikan  orang  lain,  (c)  kata  “maaf” untuk tuturan yang diperkirakan dapat menyinggung perasaan orang lain, (d) kata
11 Pranowo. 2015. “Unsur Intralingual dan Ekstralingual sebagai Penanda Daya Bahasa dan Nilai Rasa Bahasa dalam Kesantunan Berkomunikasi ” dalam Jurnal Adabiyyat Vol.14, No. 2, hlm. 191  225.
12 Rahardi, R. Kunjana, Yuliana Setyaningsih, dan Rishe Purnama Dewi. 2014. “Kata  Fatis  Penanda  Ketidaksantunan  Pragmatik  dalam  Ranah  Keluarga”  dalam  Jurnal Adabiyyat Vol.13,No. 2, hlm.149  175.
13 Herniti,  Ening,  Arif  Budiman,  and  Aning  Ayu  Kusumawati.  "Kesantunan Berbahasa dalam Dakwah Multikultural." Adabiyyāt: Jurnal Bahasa dan Sastra 15.1 (2016): 38-62.
“berkenan”  untuk  meminta  kesediaan  orang  lain  melakukan  sesuatu,  (e)  kata “beliau” untuk menyebut orang ketiga yang dinilai lebih dihormati, dan (f) kata “Bapak/Ibu”  untuk  menyebut  orang  kedua  dewasa.  Di  samping  indikator kesantunan  berbahasa,  Pranowo  juga  memaparkan  lima  nilai  pendukung kesantunan berbahasa yang meliputi (1) sikap rendah hati, (2) sikap empan papan (sesuai tempat dan waktu), (3) menjaga perasaan, (4) mau berkorban, dan (5) sikap mawas diri.

## PENUTUP
Hasil menujukkan bahwa penyuluh agama ataupun pendakwah sebaiknya menggunakan qaulan ma’rufa atau perkataan yang baik, qaulan sadida atau perkataan yang  benar, qaulan  baligha atau  perkataan  yang  membekas, qaulan  maysura atau perkataan yang mulia, qaulan karima , yaitu berkomunikasi dengan menggunakan kata-kata mulia dan qaulan layyina , berkomunikasi dengan sikap yang lemah lembut terhadap masyarakat plural.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul Basit, Filsafat Dakwah . (Jakarta: Rajawali Pers, 2013). 8.
Asep Fuad and Femi Oktaviani. "GAYA KOMUNIKASI KYAI DALAM PROSES PEMBELAJARAN KITAB JALALAIN DI PONDOK PESANTREN." Journal Signal 9.2 (2021): 148-158.
Bambang  Yanto, Metode  dan  Aneka  Teknik  Analisis  Bahasa:  Pengantar  Penelitian Wahana Kebudayaan Secara Linguistis . (Yogyakarta: Duta Wacana University, 2011),
11.
Dini, J. P. A. U. "Penanaman sikap sopan santun dalam budaya jawa pada anak Yulianti, Indah, et al. "Penerapan bahasa jawa krama untuk membentuk karakter
sopan santun di sekolah dasar." Makalah. Prosiding Seminar Nasional di Universitas Muria Kudus. Kudus . Vol. 11. 2018.
Herniti, Ening, Arif Budiman, and Aning Ayu Kusumawati. "Kesantunan Berbahasa dalam Dakwah Multikultural." Adabiyyāt: Jurnal Bahasa dan Sastra 15.1 (2016): 38-62.
Pranowo.  2015.  “Unsur  Intralingual  dan  Ekstralingual  sebagai  Penanda  Daya Bahasa dan Nilai Rasa Bahasa dalam Kesantunan Berkomunikasi” dalam Jurnal Adabiyyat Vol.14, No. 2, hlm. 191  225.
Putra,  Robby  Aditya.  "Dampak  Film  Para  Pencari  Tuhan  Jilid  X  Terhadap Religiusitas Remaja." Jurnal Dakwah dan Komunikasi 3.1 (2018): 1-24.
Putra,  Robby  Aditya.  "Manajemen  Konflik  dalam  Film  My  Name  Is  Khan Perspektif Konsep Dakwah." Ath Thariq Jurnal Dakwah dan Komunikasi 1.2
(2017): 159-172
Rahardi, R. Kunjana, Yuliana Setyaningsih, dan Rishe Purnama Dewi. 2014. “Kata Fatis Penanda Ketidaksantunan Pragmatik dalam Ranah Keluarga” dalam Jurnal Adabiyyat Vol.13,No. 2, hlm.149  175.
Sudaryanto. 1993. Aneka Konsep Kedataan Lingual dalam Linguistik . Yogyakarta: Duta Wacana University Press. Sudaryanto. 1998.
Syamsuddin, A. B., and S. Ag. Pengantar Sosiologi Dakwah . Kencana, 2016.