Pengembangan website koleksi langka Perpustakaan UGM sebagai preservasi digital heritage menuju era industri 4.0
Maryono 1 , Mardi Pramono 2 1,2 Perpustakaan Universitas Gadjah Mada Jl. Bulaksumur, Kotak Pos 16, Depok, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta, 55281 E-mail: 1 masyono@ugm.ac.id, 2 mardi.fib@ugm.ac.id
Received: August 2019; Accepted: February 2020; Published: June 2020

## Abstract
Preserving rare collections is very important, considering the historical value in them, through digitalization and website development as the digital heritage preservation. The Google analytics data showed that the performance of UGM Library's rare collection website was still not significant, in terms of the number of users, visits, duration of visits, and repeat visits are still far from expectations. The purpose of this research was to find out the performance and use of the website, to find out the site that the user wants, and to formulate the development formula. The study used a combination of methods, through survey data collection with closed and open questionnaires plus interviews to  deepen  the  problem:  quantitative  and  qualitative  analyses  were  performed,  plus  documentary  analysis. The results showed that the website's performance was not yet encouraging; users wanted changes to 5 elements, namely appearance, visual appeal, information content, timely information, and ease of interaction. Expected developments include  new  historical  nuances;  installation  of  flipping  book  viewers  and  infographics;  link  addition;  indexes, annotations, and recommended search; addition of reviews and social media columns. Google analytic data shows the  need  to  reduce  loading  times  by  compressing  PDF  files  and  improving  design  according  to  mobile  devices. Qualitative analysis succeeded in capturing the desire to access digital versions of Indonesian manuscripts in the Netherlands and the United Kingdom, and the need for additional graphic designer staff to improve the appearance and visual appeal.
Keywords: Rare collection; Digital preservation; Website development; UGM Library; Webqual 4.0

## Abstrak
Koleksi langka sangat penting dilestarikan mengingat nilai sejarah di dalamnya, melalui digitalisasi dan pengembangan website sebagai  preservasi  digital heritage .  Berdasarkan  data google  analytics ,  terlihat bahwa  kinerja website koleksi  langka  Perpustakaan  UGM  masih  sangat  rendah,  baik  dari  jumlah pengguna, kunjungan, durasi kunjungan maupun kunjungan berulang masih jauh dari harapan. Tujuan penelitian ini hendak mengetahui kinerja dan keterpakaian website , mengetahui website yang dikehendaki pengguna, dan menyusun rumusan pengembangannya. Penelitian ini menggunakan metode kombinasi, melalui  pengumpulan  data  survei  dengan  kuesioner  tertutup  dan  terbuka  ditambah  wawancara  untuk memperdalam  permasalahan.  Analisis  secara  kuantitatif  dan  kualitatif,  yang  ditambah  analisis dokumenter.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kinerja website belum  menggembirakan,  pengguna menghendaki  perubahan  pada  5  unsur,  yaitu  tampilan,  daya  tarik  visual,  konten  informasi,  informasi tepat waktu, dan kemudahan interaksi. Adapun pengembangan yang diharapkan meliputi desain baru bernuansa sejarah, pemasangan flippingbook viewer, dan infografik, penambahan link , indeks, anotasi, dan recommended search , penambahan kolom ulasan dan sosial media. Sesuai data google analytic menunjukkan bahwa  perlunya  mengurangi  waktu loading ,  menggunakan  kompresi file pdf ,  dan  perbaikan  rancangan sesuai piranti mobile . Analisis kualitatif berhasil menjaring keinginan untuk mengakses versi digital dari manuskrip  Indonesia  di  Belanda  dan  Inggris,  serta  kebutuhan  dalam  penambahan  staf  desainer  grafis yang diharapkan mampu memperbaiki tampilan dan daya tarik visual.
Kata Kunci : Koleksi langka; Preservasi digital; Pengembangan website ; Perpustakaan UGM; Webqual 4.0

## PENDAHULUAN
Website koleksi langka  berisi konten digital  sebagai  hasil  proses  digitalisasi buku  langka.  Kajian  di  dalamnya  banyak berisi  sejarah,  adat  istiadat,  kesenian,  atau pun kesusasteraan. Berdasarkan fungsinya, website koleksi  langka  dapat  dikategorikan sebagai website untuk  mengarsipkan (a rchieve  site),  y ang  dirancang  untuk mengumpulkan  dan  menyimpan  konten digital  berupa file atau  laman website agar tidak  hilang  atau  punah.  Menurut  Nielsen (2016),  terdapat  beberapa  alasan  dalam mengarsipkan konten:
1) untuk mempertahankan  warisan  budaya  digital ( digital  heritage ),  2)  untuk  memastikan keberlanjutan  akses  dan  melestarikan konten sebagai obyek riset, 3) agar mampu menyimpan  dan  mendukung  penyelesaian suatu  kasus  atau  suatu  riset  yang membutuhkan  catatan  informasi  masa lampau.  Berdasarkan  pantauan  data google analytics pada  kurun  1  Oktober  2018  –  31 Mei  2019 , kinerja website koleksi  langka Perpustakaan  Universitas  Gadjah  Mada (UGM)  yang  beralamat  pada website , http://langka.lib.ugm.ac.id/  masih  sangat rendah dan cenderung stagnan. Sesuai data dalam website ini,  data  jumlah  pengguna ( users) sebanyak  4.119;  jumlah  kunjungan ( sessions ) sebanyak 5.056; jumlah kunjungan  tiap  pengguna  ( number  of sessions  per  user )  sebanyak  1.23;  jumlah laman  diakses  setiap  kunjungan  ( pages  per session )  sebanyak  6.54;  rerata  durasi  setiap kunjungan  ( avg.  session  duration )  sebesar 00.02.50; serta jumlah pengunjung berulang ( returning visitors ) sebanyak 453 (9,9%).
Google  analytic adalah  aplikasi  yang disediakan google untuk  memantau  lalu lintas kunjungan website . Informasi statistik yang dihasilkan, menjadi dasar penyusunan  kebijakan,  pengelolaan  dan pengembangan website ,  dan  telah  secara
luas  diaplikasikan  terutama  dalam  bidang pemasaran  dan  bisnis.  Tujuan  utama penerapan google  analytic ialah  untuk melakukan optimization website . Hendriadi and Dedih (2014)
menjelaskan  informasi  statistik  yang dihasilkan google  analytic ,  di  antaranya: visitor,  new  visitor,    returning  visitor,  active users,  sessions,  avg  session  duration, pageviews, pages per session, dan bounce rate. Visitor ialah  data  yang  menunjukkan jumlah  pengunjung website . New  visitor adalah  data  jumlah  pengunjung  yang pertama  kali  berkunjung  ke website . Adapun returning  visitor ,  data  pengunjung yang berkunjung kembali ke website . Active users adalah  jumlah  pengguna  aktif. Sessions ialah  data  yang  menunjukkan kunjungan,  dan  kepopuleran website . Avg session  duration ,  data  yang  menunjukkan durasi  waktu  setiap  kunjungan. Pageviews yakni  keseluruhan  halaman  konten  yang diakses  pengunjung. Pages  per  session , jumlah  laman  yang  diakses  setiap kunjungan. Bounce  rate ,  sebagai  persentase pengunjung  yang  hanya  membuka  1 halaman dan langsung keluar
Penerapan web  analytic memiliki siklus  yang  sederhana.  Menurut  Bekavac and  Pranicevic  (2015), web  analytic terdiri dari  empat  tahapan.  Tahap  pertama, measuring , menggabungkan berbagai ukuran  berbeda  dan  dinyatakan  dalam angka,  rasio,  dan  Indikator  Kinerja  Kunci (IKK). Kedua, data acquisition , pengumpulan  data  terutama  dilakukan melalui  dua  metode  yang  paling  luas digunakan,  yaitu  menggunakan log  files dari server ,  dan  menggunakan  metode khusus  untuk  menandai  situs website . Ketiga, analyzing data, yaitu mengolah data menjadi  informasi  yang  berguna  bagi pengambilan keputusan. Keempat, reporting  of  data ,  menyusun  laporan
berdasarkan  ukuran  metrik  yang  dipilih, dan berguna bagi manajemen perusahaan.
Baltes  (2015)  menjelaskan  strategi pemasaran konten, bahwa strategi biasanya disesuaikan dengan kondisi tiap organisasi. Strategi  tersebut  umumnya  terdiri  dari unsur  tujuan  pemasaran  konten,  analisis target,  jenis  pemasaran,  saluran  promosi, penjadwalan  dan  pengukuran  kinerja. Tujuan  pemasaran  mencakup  tindakan dalam  meningkatkan  kesadaran  merek, membangun hubungan dengan pelanggan, menarik pelanggan ke produk, memecahkan  masalah  dalam  kurangnya pengunjung, menciptakan kebutuhan terhadap produk yang spesifik, mengembangkan  kesetiaan  pelanggan, pengujian  produk,  dan  meningkatkan penjualan.
Koleksi  langka  dipahami  sebagai buku  yang  jumlahnya  sedikit  dan  sukar ditemukan. Hal ini berkaitan dengan tahun terbit, isi buku, nilai produksi maupun nilai ekonomi. Ciri-ciri koleksi langka disebutkan  Margana  (2013)  di  antaranya dokumen  telah  berusia  tua,  jumlah  sangat terbatas  dan  tidak  ada  di  pasaran,  tidak ditulis  atau  diterbitkan  kembali,  dan memiliki  keunikan  bahasa  maupun  isi. Koleksi  langka  banyak  berisi  informasi warisan budaya ( cultural heritage ). Shimray and  Ramaiah  (2017)  mendefinisikan warisan  budaya  sebagai  ekspresi,  adat istiadat,  ritual,  artefak,  nilai-nilai  yang dikembangkan  beberapa  generasi,  yang berwujud ( tangible ) maupun tidak berwujud  ( intangible ),  yang  diwarisi  dari generasi sebelumnya, dan menghubungkan masa  lampau  dan  masa  kini,  sehingga merupakan  kunci  bagi  masyarakat  dalam menemukan  jati  dirinya.  Hasil  dari  proses digitalisasi tersebut, menurut  He, Ma, and Zhang, (2017) didefinisikan sebagai warisan  budaya  digital  ( digital  heritage )
yaitu    gabungan  warisan  budaya  dengan teknologi  digitalisasi,  pengetahuan  digital dengan  risetnya,  mencakup  bukan  hanya aspek  konvensional  (koleksi  digital  dan dokumentasi,  riset  digital  dan  manajemen informasi, presentasi digital dan intrepretasi),  tetapi  juga  kreasi  dan penggunaan  konten  digital  (hak  cipta warisan  budaya,  wisata  budaya,  film  dan media).  Naskah  kuno  dan  koleksi  langka telah  menjadi  pilihan  strategi branding Perpustakaan
Nasional. Ali (2012)
menyebutkan  bahwa  semenjak  strategi branding dijalankan,  tiga  manuskrip Indonesia  telah  mendapatkan  pengakuan Unesco  sebagai memory  of  the  world ,  yaitu Nagara  Kertagama , La  Galigo serta Babad Dipanegara .
Digitalisasi  dan website merupakan bentuk  preservasi  digital.  Tripathi  (2018) menjelaskan  preservasi  digital  sebagai keseluruhan  tahap  untuk  memastikan aksesibilitas  konten  digital.  Tindakan preservasi  mencakup  preventif  maupun kuratif. Preservasi preventif yaitu pengaturan, pencegahan dan perlindungan dari  musibah  yang  tidak  diharapkan. Preservasi  kuratif  dimaksudkan  untuk memperbaiki  obyek  yang  telah  rusak  atau terancam  bahaya  kerusakan.  Pustakawan menghadapi  berbagai  resiko  dalam  upaya preservasi  digital.  Tripathi  (2018)  lebih lanjut  menjelaskan  berbagai  resiko  yang dihadapi  preservasi  digital,  di  antaranya permasalahan  krisis  dan  perubahan  fungsi organisasi,  perubahan  kebijakan  dan pendanaan organisasi, pergantian pimpinan  dan  staf  ahli,  kerusakan  sistem temu kembali informasi, permasalahan hak cipta,  pelaksanaan outsourcing tanpa perencanaan  masa  mendatang,  format file sudah  usang  sehingga  tidak  lagi  yang dapat  diakses,    dan  media  penyimpanan sudah  usang  sehingga  data  tidak  dapat
diselamatkan.  Selain  itu,  kerusakan  media penyimpanan  yang  dapat  menghancurkan data,  kehilangan  informasi  penting  dalam media penyimpanan, kehilangan informasi sumber  asli  yang  menghasilkan  keraguan orisinalitas  informasi, human  error yang mengakibatkan  terhapusnya  data,  data arsip digital yang jarang diakses akan lebih tinggi  resiko  kerusakannya,  serta  bencana alam yang merusak infrastruktur bangunan.
Boro  (2018)  menjelaskan  adanya tuntutan  kebutuhan  yang  berkembang terhadap  upaya  preservasi  digital  di  masa mendatang.  Pertama,  layanan  preservasi lintas unit/organisasi, mewujudkan jaringan  arsip  global.  Kedua,  layanan interaktif  dan  visual,  eksplorasi  arsip dengan  melihat,  mendengar,  mengamati, dan  mengerjakan  ( learning  by  seeing, reading,  hearing,  observing,  and  doing ). Ketiga, dukungan Teknologi Informasi (TI) dan  Sumber  Daya  Manusia  (SDM) preservasi digital.
Inovasi  sains  dan  teknologi  yang semakin  cepat,  telah  menghadirkan  era baru  industri  4.0  yang  diprediksi  akan mengintegrasikan  internet  dengan  aneka peralatan  ( internet  of  things ),  aneka  jasa ( service ),  serta  aneka  sarana  industri  ( smart factory ).  Proses  integrasi  berbagai  unsur tersebut  membutuhkan  peran  teknologi jaringan  dan  fitur  kecerdasan  buatan ( artificial intelligence ) yang sangat dominan. Inovasi  teknologi  ini  akan  sangat  banyak menghadirkan  layanan  maya  ( virtual )  dan tanpa  awak  ( self-service ).  Pada  era  4.0, internet menghubungkan informasi, orang, pengetahuan, dan juga berbagai
kecerdasan buatan. Subagyo (2018)
menjelaskan,  isu  besar  pada  era  4.0 bukanlah  pada  “bagaimana  menyimpan”, tetapi bagaimana klasifikasinya, penelusurannya,  serta  pengamanannya
secara  efisien.  Manajemen  data  ( research data  management )  menjadi  tugas  strategis yang  akan  dilakukan  pustakawan  agar tetap survive menghadapi  era  tersebut. Perpustakaan harus melakukan transformasi  sesuai  perkembangan  sains dan teknologi menghadapi era industri 4.0.
Berdasarkan kecenderungan tersebut, maka pengembangan website akan mengintegrasikan  berbagai  jaringan  kerja sama. Pengembangan website juga bergerak ke  arah  interaktif,  mengintegrasikan berbagai  format  digital  dan  audio  visual, serta  membutuhkan  berbagai  keahlian    TI dan  preservasi  digital.  Khanzode  and Sarode (2016) menambahkan bahwa website di  masa  depan,  cenderung  menerapkan kecerdasan  buatan  ( artificial  intelligence ) dan  menciptakan  interaksi  cerdas  dengan masyarakat  penggunanya.  Amarin  (2015), menyebutkan
bahwa terdapat kecenderungan semakin berperannya teknologi  virtualisasi  grafik  tiga  dimensi. Kehadiran video game ke dalam hiburan dan pendidikan  juga  telah  nyata  diterapkan. Menurut  Richardson,  Milovidov  and Schmalzried  (2017)  pada  tahun  2015, terdapat  1  dari  3  anak  pernah  memainkan game  online .  Ternyata, game dapat diterapkan  ke  dalam  hampir  semua kurikulum.
Richardson et al. (2017) menyebutkan bahwa akses internet melalui perangkat  mobile smartphone meningkat sangat  dramatis.  Menurut  data  Clement (2019),  pada  tahun  2018  akses  internet melalui  perangkat mobile telah  mencapai 48,2%  dari  seluruh traffic internet. Berdasarkan kecenderungan tersebut, maka  pengembangan website di  masa mendatang  harus  mempertimbangkan aksesibilitas  melalui  perangkat mobile . Lebih  lanjut  Richardson,  et  al.  (2017) menjelaskan,  fleksibilitas  akses  internet  di
era  industri  4.0,  memberikan  kesempatan lebih luas bagi siswa untuk mengeksplorasi topik  yang  menjadi  fokus  perhatian  dan cara belajar yang berbeda secara tradisional.  Di  era  tersebut,  siswa  akan sangat  mudah  melakukan  eksperimen dalam menghasilkan produk digital online, bersimulasi ke berbagai hal, dan berkolaborasi  secara  global.  Integrasi teknologi website dan perangkat pendidikan  yang  memacu  inovasi  dan kreativitas
kewirausahaan, serta mendorong partisipasi aktif para siswa.
Berbagai  metode  dapat  digunakan untuk  mengkaji  kualitas website ,  yang masing-masing  terdiri  dari  variabel  dan indikatornya.  Pada  umumnya  kualitas dikaji  dari  sisi  pengguna  berdasarkan persepsi dan kepuasan. Metode tersebut di antaranya Servqual,  Webqual,  Sitequal, WebqualTM ,  PeSQ,  serta  ASP.  Nurhadi, Yunita, Mukhayaroh, and Sahirudin (2019) menjelaskan  metode Webqual 4.0  lazim digunakan  terdiri  dari  tiga  variabel  yaitu usability,  information  quality dan service interaction  quality . Webqual adalah  metode pengukuran  kualitas website berdasarkan pada  persepsi  pengguna  akhir.  Dalam penelitian  ini  digunakan  metode Webqual 4.0  ditambah  satu  variabel entertainment (Rezende,  Moura,  Vasconcelos,  &  Cunha, 2017)
Kadar,  Napitupulu,  and  Jati  (2017) menjelaskan  bahwa  variabel Webqual 4.0 terdiri  dari,  “ Usability,  information  quality, dan  service  interaction  quality .”  Variabel usability terdiri dari atribut sebagai berikut,
“ Easy to operate, interaction with the website is clear and understandable, easy to navigate, easy to  use,  attractive  appearance,  design  according to  the  type  of  website,  conveys  a  sense  of competency dan creates  a  positive  experience for me.”
Variabel information  quality terdiri
dari  atribut,  “ Provides  accurate  information, provides believable information, provides timely information,  provides  relevant  information, provides  easy  to  understand  information, provides information at the right level of detail, dan presents  information  in  appropriate format.” Variabel service  interaction  quality terdiri  dari  atribut,  “ Has  good  reputation, feels safe to complete transactions, my personal information  feels  secure,  creates  a  sense  of personalization,  convey  a  sense  of  community, easy  to  communicate  with  the  organization, dan feel  confident  that  goods/services  will  be delivered  as  promised.” Rezende,  Moura, Vasconcelos, and Cunha (2017)
menyebutkan  variabel entertainment terdiri dari  atribut,  “ Visual  appeal–design  aesthetic, emotional  appeal-users  are  encouraged  to continue  to  interact  so  as  to  create  new experiences ,  dan innovativeness  -  creativity and  authenticity  of  website  design.” Menurut Astuti and Sari (2016), kepuasan pelanggan (user  satisfaction) adalah  perasaan  senang atau  kecewa,  kondisi  ketika  konsumen merasa  puas  terhadap  produk  atau  jasa tertentu.  Tingkatan  suatu  produk  yang mampu  memenuhi  kebutuhan  secara menyenangkan,  dan  kualitas  produk  yang mampu  melampaui  harapan.  Kinerja berada di bawah harapan, pelanggan  akan merasa  tidak  puas.  Sebaliknya  jika  kinerja memenuhi  harapan,  pelanggan  akan merasa puas.
Riset  oleh  Subrahmanyam  (2017); Pramono,  Sarma,  and  Munandar  (2017); dan  Napitupulu  (2017)  menunjukkan adanya  keterkaitan  antara  kualitas  dan kepuasan,  bahwa  kualitas  berpengaruh langsung  secara  positif  dan  signifikan terhadap kepuasan. Pengguna yang merasa puas,  diharapkan  akan  kembali  dan  lebih sering  mengunjungi website .  Dimensi kualitas webqual 4.0  berpengaruh terhadap kepuasan  pengguna.  Pengguna  akan
mengulangi  kembali  kunjungan  ke  dalam website .
Berbagai riset tentang kinerja website dengan google  analytic dan  analisis kepuasan pengguna website pernah dilakukan.  Riset  tersebut  tidak  satu  pun tentang  pengembangan website koleksi langka, juga tidak ada yang menggunakan gabungan atau kombinasi berbagai metode, pengumpulan  dan  analisis  data  seperti dalam penelitian ini.
Redkina  (2018)  melakukan  studi potensi  penggunaan google  analytic dalam berbagai  aspek  pekerjaan  perpustakaan  di lingkungan website ,  di  antaranya  studi perilaku  dan  preferensi  pengguna,  analisis relevansi  koleksi  yang  disediakan  melalui website ,  analisis  kebutuhan  koleksi  dan layanan,  serta optimization kinerja website . Google  analytic membantu  meningkatkan produktivitas  dan  efektivitas  pekerjaan perpustakaan. Studi oleh Redkina (2018) ini tidak  bermaksud  menghasilkan  rumusan pengembangan website ,  baru  sebatas  studi kelayakan  penggunaan google  analytic untuk membantu tugas-tugas di perpustakaan.  Studi  oleh  Andayani  (2013) juga  berusaha  sebatas  mengeksplorasi potensi pemanfaatan google analytics , tetapi dimaksudkan  khusus  untuk  menganalisis kinerja Online Public Access Catalog (OPAC) atau Webpac . Masrek
and Gaskin (2016)
mengukur  kepuasan  pengguna  terhadap website perpustakaan  digital  Universitas Teknologi  MARA.  Penelitian  dilakukan untuk  mengetahui  faktor-faktor  penentu kepuasan  pengguna.  Hasil  penelitian menunjukkan kepuasan pengguna terutama  ditentukan  oleh  faktor  , “ Information  quality,  systems  quality,  service quality,  perceived  usefulness,  perceived  ease  of use dan cognitive absorption.” Penelitian oleh Masrek  and  Gaskin  (2016)  ini  berusaha
menentukan  faktor  yang  berpengaruh terhadap  kepuasan  pengguna,  tidak berusaha  menentukan  unsur-unsur  yang harus diperbaiki dan merumuskan pengembangan website .
Penelitian  oleh  Baiti,  Suprapto,  and Rachmadi  (2017)  mengevaluasi website Dinas Pendidikan Kota Malang,
menggunakan  metode  kuantitatif  dengan survei, serta tiga variabel webqual . Variabel webqual yang  digunakan  yaitu usability, information  quality ,  dan service  interaction quality .  Analisis  menggunakan  metode kuadran  IPA  serta  analisis  kesesuaian. Hasil penelitian tersebut dinyatakan bahwa website Kota  Malang  tidak  sesuai  dengan harapan pengguna. Tiga atribut dinyatakan sebagai prioritas perbaikan yaitu informasi terkini,  format  informasi,  dan  kemudahan berkomunikasi.
Penelitian tersebut berusaha menghasilkan rumusan
perbaikan website ,  tetapi  tidak  didasarkan pada  analisis  data  kinerja  dari google analytics ,  serta  tidak  dilengkapi  dengan data  kualitatif  dari  pengguna  dan pengembang website .
Rahayu,  Utami,  and  Luthfi  (2018) mengevaluasi  kualitas website radio  MQ 92,3  FM  di  Yogyakarta,  dengan  tujuan untuk  pengembangan website .  Penelitian tersebut  menggunakan  metode Webqual , dengan  menyesuaikan  variabel  terhadap jenis website yang  dianalisis.  Pengumpulan data  dengan  kuesioner  dan  sampel ditentukan  dari  jumlah  pendengar  aktif serta  masyarakat  sekitar.  Variabel  yang digunakan  terdiri  dari usability,  information quality,  entertainment ,  dan complementary relationship .  Metode Focus  Group  Discussion (FGD) juga digunakan bersama pengembang website untuk  menentukan kelanjutan perbaikan website . Hasil penelitian  tersebut,  pada  kuadran  I ditemukan  dua  unsur  yang  menjadi
prioritas  perbaikan  yaitu  tersedianya halaman  untuk  mengunduh  ( download ) konten,  dan  daftar  ( list )  program  siaran radio.  Realisasi  perbaikan  berdasarkan harapan pengguna tersebut terkendala oleh sistem website yang  digunakan,  sehingga penambahan fitur baru tidak dimungkinkan.  Penelitian  oleh  Rahayu, Utami,  and  Luthfi  (2018)  ini  berusaha mencari  rumusan  pengembangan website , tetapi  tidak  menggunakan  analisis  data kinerja  dari google  analytics ,  juga  tidak menggunakan  analisis  kesenjangan  ( gap analysis ),  selain  itu  data  kualitatif  juga sebatas FGD bersama pengembang website , bukan dari pengguna.
Website koleksi langka pada http://langka.lib.ugm.ac.id/ sebagai bentuk  preservasi  digital  koleksi  langka Perpustakaan  UGM,  mulai  diluncurkan pada  tahun  2014.  Kondisi  setelah  berjalan lima  tahun,  pada  tahun  2019  ini  jumlah konten digital tercatat telah mencapai 1.500 judul,  tetapi  kinerjanya  masih  jauh  dari harapan.  Oleh  karena  itu,  kajian  dan rencana pengembangan dalam menghadapi  era  industri  4.0.  penting segera  dilakukan. Website perlu  dirancang agar  mudah  digunakan,  menarik  secara visual,  interaktif  dan  menyenangkan. Berdasarkan uraian latar belakang masalah, maka  tujuan  penelitian  ini  yaitu  untuk,  1) mengetahui  kinerja  dan  keterpakaian website koleksi  langka  melalui google analytic, 2)  mengetahui website koleksi langka digital yang dikehendaki pengguna,
3) membuat rumusan
usulan pengembangan website koleksi  langka digital.
Penelitian  ini  berbeda  dan  belum pernah dilakukan, karena berusaha merumuskan pengembangan website koleksi  langka  digital  menggunakan metode  kombinasi  dan  berbagai  analisis
data.  Analisis  data  dokumenter google analytic digunakan  untuk  mengetahui kinerja website . Analisis kesenjangan untuk mengetahui kepuasan berdasarkan kesenjangan  antara  kinerja  dan  harapan pengguna.  Analisis  kuadran  IPA  untuk menentukan  unsur  prioritas  yang  harus segera  diperbaiki,  serta  dilengkapi  analisis data  kualitatif  dari  pengguna  untuk menjaring masukan berharga dan triangulasi  sumber  dengan  pengembang website .
Penelitian  ini  bermanfaat  untuk menghasilkan  rumusan  pengembangan website koleksi  langka  digital  menuju  era industri  4.0.  Selain  itu,  penelitian  ini  pun akan  menghasilkan  suatu  skema  evaluasi kinerja website ,  baik  dengan  analisis google analytic maupun  dengan  survei  kualitas dan kepuasan pengguna.  Adapun manfaat di  bidang  keilmuan,  akan  menambah kajian  bidang  kepustakawanan,  yang menyerap banyak kemajuan sains teknologi  informasi  dan  komunikasi. Kajian website koleksi  langka  ini  juga  akan meningkatkan pengembangan profesi pustakawan  yang  berusaha  menyesuaikan kemajuan  sains  teknologi  menuju  era industri 4.0.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan ialah  metode  kombinasi  ( mixed  methods ), metode  kuantitatif  dan  kualitatif.  Adapun model  yang  digunakan  yaitu model concurrent
embedded, merupakan penggabungan kedua metode yang dilakukan  dengan  tidak  berimbang.  Di mana  komposisi  dalam  satu  penelitian dimungkinkan  70%  kuantitatif  dan  30% kualitatif  (kuantitatif  sebagai  penelitian primer),  atau  sebaliknya.  Pengumpulan data dilakukan secara simultan, dalam satu tahap pengumpulan data. Setelah
instrumen  terbukti  valid  dan  reliabel, selanjutnya digunakan untuk pengumpulan  data  kuantitatif  bersamaan dengan  data  kualitatif.  Pengumpulan  data kuantitatif dilakukan
menggunakan kuesioner tertutup, sedangkan
pengumpulan data kualitatif menggunakan kuesioner terbuka, observasi, dan wawancara.  Data  kuantitatif  dianalisis menggunakan  statistik,  sedangkan  data kualitatif  dianalisis  secara  kualitatif. Setelah digabungkan, maka dapat ditemukan data kualitatif yang
memperluas dan memperkuat data kuantitatif.  Data  kuantitatif  selanjutnya disajikan  dalam  bentuk  tabel  atau  grafik, dilengkapi  dengan  data  kualitatif,  dan dilakukan  pembahasan  sehingga  hasil penelitian semakin jelas.
Populasi  dalam  penelitian  ini  yaitu seluruh  pemustaka  di  bagian  koleksi langka
Perpustakaan UGM dan
Perpustakaan  FIB  UGM  dalam  sebulan.
Metode penentuan sampel yang digunakan  yaitu purposive  sampling. Menurut  Sugiyono  (2011),  metode tersebut dilakukan berdasarkan pertimbangan  atau  kriteria  tertentu. Kriteria  sampel  dalam  penelitian  ini  yaitu pemustaka yang pernah mengakses website langka.lib.ugm.ac.id,  sejumlah  217  orang, yang  didapatkan  dari  jumlah  pengguna website dari google  analytic sejumlah  2.359 orang  (1  Oktober  2018  -  28  Februari  2019), atau  472  orang  per  bulan.  Rono  (2018) menjelaskan  penentuan  sampel  dengan rumus Slovin sebagai berikut:
N = jumlah seluruh pengguna yang mengakses 2.359 dalam 5 bulan = 2.359/5 = 472  per  bulan.  Besar  sampel  n  dibulatkan menjadi  217  responden.  Variabel  dalam penelitian  ini  adalah  persepsi  pengguna terhadap  kualitas website koleksi langka  digital  menggunakan  dimensi kualitas website metode Webqual 4.0 yang  dimodifikasi.  Ini  lebih  cocok digunakan karena fokus mengukur kualitas website , bukan aspek layanan.  Hal ini juga karena  adanya  tuntutan  pengembangan website yang  semakin  interaktif  di  masa depan, di mana salah satu dimensi Webqual adalah interaction quality .
Berdasarkan  empat  variabel disusun  sebanyak  25  butir  pernyataan. Variabel usability 8  butir, information quality 7  butir, service  interaction  quality 7 butir,    dan entertainment 3  butir.  Selain 25 butir pernyataan tersebut, survei juga bermaksud menjaring informasi  perbaikan  atribut website sesuai  harapan  pengguna  dengan menggunakan  pertanyaan  terbuka. Variabel usability (U)  terdiri  dari sub  variabel  U1 website mudah dijalankan,  U2  interaksi  dengan website sangat  mudah  dipahami,  U3  petunjuk  di dalamnya  sangat  jelas  dan  mudah,  U4 website mudah  digunakan/diakses,  U5 tampilan website sangat menarik, U6 desain sesuai  jenis website ,  arsip  koleksi  langka digital,  U7 website mampu  meningkatkan kompetensi  /  kompetisi,  dan  U8 website memberi  pengalaman  positif.  Variabel information  quality terdiri  dari  I1 website menyediakan  informasi  akurat,  I2 website menyediakan  informasi  terpercaya,  I3 website menyediakan  informasi  tepat waktu,  I4 website menyediakan  informasi relevan,  I5 website menyediakan  informasi yang  mudah  dipahami,  I6 website
menyediakan informasi rinci, dan I7 website menyediakan informasi dalam format yang sesuai.  Variabel service  interaction  quality terdiri dari S1 website mempunyai reputasi baik,  S2 website memberi  rasa  aman berinteraksi, S3 informasi pribadi di website terjaga  dan  aman,  S4 website menciptakan kesan  pribadi,  S5 website memiliki semangat komunitas, S6 website memudahkan berkomunikasi dengan organisasi,  dan  S7  merasa  yakin  urusan dengan website akan  ditepati.  Variabel entertainment terdiri  dari  E1 website memiliki daya tarik visual dan desain yang estetis,  E2 website sangat  menyenangkan pengguna dan menjadi pengalaman baru , dan  E3  Desain website inovatif,  kreatif  dan otentik.
Angket penelitian ini menggunakan skala Likert. Likert’s Summated Rating (LSR) menurut  Sugiyono  (2011)  banyak digunakan  untuk  mengukur  variabel penelitian s o s i a l , seperti sikap, pendapat,  dan  persepsi  sosial  seseorang atau  sekelompok  orang.  Skala  Likert  yang digunakan  dengan  rentang  dari  Sangat Tidak  Setuju  (STS)  dengan  nilai  1,  Tidak Setuju (TS) nilai 2, Cukup Setuju (CS) nilai 3,  Setuju  (S)  nilai  4,  hingga  Sangat  Setuju (SS)  nilai  5.  Pengumpulan  data  dilakukan dengan  metode  dokumenter  dari google analytic ,  survei  kuesioner  terbuka  dan tertutup, serta wawancara. Data dokumenter google  analytic diambil  pada kurun  1  Oktober  2018  –  31  Mei  2019, sedangkan  survei  online  dilaksanakan pada  1-31  Mei  2019.  Wawancara  dengan staf pengembang website dilakukan pada 31 Mei  2019  untuk  pengujian  keabsahan  data sebagai triangulasi sumber.
Analisis data kuantitatif menggunakan  analisis  kesenjangan  ( gap analysis ). Menurut Shia, Chen, Ramdansyah, and Wang (2016), kesenjangan  terjadi  apabila  pengguna mempersepsikan kualitas pelayanan ( quality  of  service )  yang  diterimanya  lebih tinggi  daripada desired  service atau  lebih rendah daripada adequate service kepentingan  pelanggan  tersebut.  Dengan demikian,  pelanggan  dapat  merasakan sangat  puas  atau  sebaliknya  sangat kecewa.  Shia  et  al.  (2016)  lebih  lanjut menjelaskan analisis kesenjangan diterapkan untuk mengetahui kesenjangan antara  persepsi  kualitas  ( actual )  dan kualitas yang diharapkan ( ideal ).
Q(Gap)   = Perf – Imp
Gap
= Tingkat kesenjangan ( level of the quality gap ) Perf = Persepsi kualitas actual Imp = Kualitas ideal / harapan / kepentingan / kepuasan
Nilai  positif  Q  ≥  0,  kualitas  aktual sesuai  dengan  kualitas  ideal  yang diharapkan.  Sebaliknya  jika  Q  <  0,  maka tingkat  kualitas  belum  mampu  memenuhi harapan  pengguna.  Analisis  kuantitatif juga  menggunakan  analisis  kuadran  IPA. Menurut  Shia  et  al.  (2016), Importance- Performance  Analysis (IPA)  adalah  teknik untuk  mengidentifikasi  atribut-atribut  jasa ( service ) yang perlu diperbaiki
( improvement), ataupun yang perlu dikurangi  prioritasnya.  Metode  ini  dikenal dengan  analisis  kuadran,  lazim diterapkan karena menghasilkan
proposal peningkatan  kinerja  atau  kualitas.  Ferreira and Fernandes (2015) menjelaskan penggabungan  pengukuran  persepsi  dan tingkat kepuasan/kepentingan ( importance ) dalam diagram dua dimensi berikut.
Gambar 1. Diagram importance/performance analysis Sumber: Ferreira and Fernandes, (2015)
Sesuai  gambar  ini,  sumbu  x menggambarkan  persepsi  kualitas website , sedangkan  sumbu  y  menggambarkan harapan/kepentingan/kepuasan para pengguna.  Kuadran  I  prioritas  perbaikan. Kuadran  II  sebaiknya  dipertahankan. Keunggulan  produk/jasa  ditentukan  oleh variabel di kuadran ini. Kuadran III kurang prioritas,  bisa  diabaikan.  Kuadran  IV variabel  yang  berlebihan,  bisa  dikurangi untuk efisiensi.
Penelitian  ini  juga  menggunakan metode  kualitatif.  Menurut  Walidin, Saifullah,  and  Tabrani  (2015),  tujuan penelitian kualitatif adalah mencari pengertian  yang  mendalam  tentang  suatu gejala,  fakta  atau  realita  yang  hanya  dapat dipahami  jika  ditelusuri  secara  mendalam, tidak  terbatas  hanya  di  permukaan  saja. Kedalaman  ini  yang  menjadi  ciri  khas metode kualitatif, sekaligus faktor unggulan.  Pengertian  mendalam  dapat diperoleh  melalui  observasi,  wawancara dan  pengalaman  langsung.  Data  kualitatif dapat berbentuk kata-kata, kalimat catatan, gambar  dan  video,  tetapi  tidak  berbentuk angka.  Data  kualitatif  dikumpulkan melalui berbagai teknik pengumpulan data di antaranya wawancara, analisis
dokumen,  diskusi  terfokus,  atau  observasi yang  telah  disusun  dalam  catatan (transkrip), juga gambar yang dikumpulkan  melalui  pemotretan  dan rekaman video. Analisis data kualitatif menghasilkan pemahaman, makna,
pengertian,  konsep,  hipotesis  atau  teori baru. Langkah analisis data kualitatif yaitu proses  mencari,  menyusun,  menata  secara sistematis  data  dari  hasil  wawancara, kuesioner  terbuka,  catatan  lapangan,  dan bahan  lainnya  sehingga  dapat  mudah dipahami.
Analisis dilakukan dengan mengorganisasikan  data,  menjabarkan data, melakukan sintesis, menyusunnya ke dalam  pola,  memilah  yang  penting sehingga dapat ditarik kesimpulan. Aktivitas  analisis  mencakup  reduksi  data ( data  reduction ),  penyajian  data  ( data display ),  serta  penarikan  kesimpulan  dan verifikasi  ( conclusion  drawing / verification ). Langkah  selanjutnya  pengujian  keabsahan data  menggunakan  triangulasi,  baik sumber,  metode,  maupun  waktu.  Alur kerja penelitian terlihat jelas dalam gambar 2.
Reduksi  data  dilakukan  dengan langkah  berikut,  memilih,  memilah, menyederhanakan,  merangkum,  memilih hal  pokok,  menemukan  pola,  serta membuang  yang  tidak  diperlukan,  dari berbagai  catatan  lapangan.  Langkah tersebut  dilakukan  untuk  meringkas  dari banyaknya data lapangan.
Triangulasi  sumber  untuk  menguji keabsahan  data  dilakukan  dengan  cara mengecek  data  yang  telah  diperoleh kepada  beberapa  sumber.  Data  kemudian dianalisis sampai menghasilkan kesimpulan.  Selanjutnya  penulis  meminta kesepakatan  sumber  triangulasi.  Di  mana dalam  penelitian  ini,  triangulasi  sumber
digunakan  sumber  informan  pihak  staf pengembang website .
Gambar 2. Bagan alur kerja penelitian Sumber: Hasil penelitian, 2019

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sesuai  data  dokumenter google analytics yang  diambil  pada  kurun  1 Oktober 2018 – 31 Mei 2019, menunjukkan fakta  kinerja website koleksi  langka  yang ditunjukkan  pada  tabel  1.  Tabel  tersebut
memperlihatkan  jumlah  kunjungan  yang belum  menggembirakan,  dalam  waktu  8 bulan tercatat hanya 5.056 kunjungan, atau 21  kunjungan  per  hari.  Data  juga menunjukkan bahwa hanya 38,26%
menggunakan  perangkat mobile ,  masih  di bawah  data  statistik  dunia  sebesar  48,2% (Clement, 2019). Implikasi pada pengembangan website harus  disesuaikan menggunakan format akses mobile .  Jumlah laman  tiap  kunjungan  sebesar  6,54  bisa dimaklumi  karena  diterapkan  pembatasan akses off site sejumlah 10 halaman.  Jumlah pengunjung    berulang  sebanyak  9,9%, diartikan  bahwa website belum  banyak berkesan,  hanya  sedikit  yang  mengulangi kunjungan.  Durasi  waktu  berkunjung selama  2  menit  50  detik,  menandakan bahwa pengunjung hanya sekedar melihat- lihat  sekilas  dan  kemudian  pergi.  Data tabel  1  juga    menunjukkan  waktu loading konten  sebesar  13,21  detik,  menjadi tantangan  perbaikan,  mengingat  buku langka  merupakan  file image hasil  proses scanning dan  fotografi  yang  berukuran besar. Pengumpulan  data  menggunakan kuesioner berhasil menjaring 217
responden,  sebagian  besar  berpendidikan S1  sejumlah  153  orang  (70,51%),  S2 sejumlah 42 orang (19,35%), S0 sejumlah 13
(5,99%)  orang,  dan  S3  sejumlah  8  orang (3,69%).
Status responden sebagai mahasiswa  sejumlah  191  orang  (88,02%), pemustaka  umum  sejumlah  18  orang (8,29%), dosen dan peneliti masing-masing sejumlah  4  orang  (1,84%).    Hasil  olah data dengan tingkat signifikansi α = 5%; r tabel untuk  alfa  5%  dan  df  =  66-2  =  64  adalah 0.2423; nilai r > 0 dan > 0.2423, maka dapat dikatakan valid. Hasil perhitungan dengan SPSS, 25 butir dinyatakan valid semuanya. Hasil olah data dengan tingkat signifikansi α  =  5  %;  diperoleh  Cronbach’s  alpha  =
0,980 > 0,60 = α; reliabel. Hasil perhitungan dengan  SPSS,  ditentukan  bahwa  kuesioner persepsi  kualitas  aktual (25  item) dinyatakan valid dan reliabel semuanya.

## Tabel 1
Audience reports dan behavior report No. Item Data 1 Sessions (jumlah kunjungan) 5.056 2 Number of sessions user (jumlah kunjungan per pengguna) 1.23 3 Pages/session (jumlah halaman diakses per kunjungan) 6.54 4 Avg. session duration (rerata durasi per kunjungan) 00.02.50 5 Returning visitors (pengunjung berulang) 453 (9.9%) 6 Devices (Sarana akses) Desktop (60,48%), mobile (38,26%), tablet (1,26%) 7 Avg. page load time in sec. (rerata waktu loading ) 13.21 8 Avg. server response time in
sec. (rerata waktu respon dari server ) 0.22
Sumber: Hasil penelitian, 2019
Hasil  olah  data  dengan  tingkat signifikansi  α  =  5%;  r  tabel  untuk  alfa  5% dan df = 65-2 = 63 adalah 0.2423; nilai r > 0 dan > 0.2423, maka dapat dikatakan valid. Hasil  perhitungan  dengan  SPSS,  25  butir dinyatakan  valid  semuanya.  Hasil  olah data  dengan  tingkat  signifikansi  α  =  5  %; diperoleh Cronbach’s alpha = 0,990 > 0,60 = α; reliabel. Hasil perhitungan dengan SPSS, ditentukan  bahwa  kuesioner  harapan  (25 item )  dinyatakan  valid  dan  reliabel semuanya.
Adapun hasil analisis rerata dan gap pada tabel  2  menunjukkan  rerata  nilai harapan variabel usability sebesar 4,24, dan
rerata  nilai  kualitas  aktual  sebesar  3,61, dengan  rerata  kesenjangan  sebesar  -0,63. Untuk  variabel service  interaction  quality, rerata nilai harapan sebesar 4,09 dan rerata nilai  kualitas  aktual  sebesar  3,56  dengan rerata kesenjangan sebesar -0,52.
Tabel 2 Rerata kualitas dan kesenjangan No.   Sub Variabel Kode Hrp  Akt Gap 1. U1 4,32  3,66 -0,66 2. U2 4,25  3,68 -0,57 3. U3 4,2 3,65 -0,55 4. U4 4,29  3,77 -0,52 5. U5 4,17  3,27 -0,9 6. U6 4.15  3,52 -0,63 7. U7 4,16  3,56 -0,6 8. U8 4,26  3,76 -0,5 Rerata 4,24  3,61 -0,63 9 I1 4,22  3,71 -0,51 10. I2 4,27  3,89 -0,38 11. I3 4,18  3,57 -0,61 12. I4 4,23  3,73 -0,5 13. I5 4,2 3,59 -0,61 14. I6 4,17  3,41 -0,76 15. I7 4,14  3,55 -0,59 Rerata 4,2  3,64 -0,57 16. S1 4,19  3,7 -0,49 17. S2 4,2 3,8 -0,4 18. S3 4,16  3,74 -0,42 19. S4 4,04  3,52 -0,52 20. S5 4,02  3,41 -0,52 21. S6 4 3,33 -0,67 22. S7 4,02  3,42 -0,6 Rerata 4,09  3,56 -0,52 23. E1 4,2 3,32 -0,88 24. E2 4,17  3,63 -0,54 25. E3 4,16  3,43 -0,73 Rerata 4,18  3,46 -0,72 Rerata Semua Butir        4,18  3,58 -0,59
Sumber: Hasil penelitian, 2019
Untuk  variabel service  interaction quality, rerata  nilai  harapan  sebesar  4,09 dan rerata nilai kualitas aktual sebesar 3,56
dengan  rerata  kesenjangan  sebesar  -0,52. Kesenjangan  terbesar  didapat  oleh  sub variabel S6 website memudahkan berkomunikasi dengan organisasi, sebesar - 0,67.  Variabel entertainment rerata  nilai harapan  sebesar  4,18  dan  rerata  nilai kualitas  aktual  sebesar  3,46  dengan  rerata kesenjangan  sebesar  -0,72.  Kesenjangan terbesar didapatkan sub variabel E1 website memiliki daya tarik visual dan desain yang estetis, sebesar -0,88. Rerata seluruh atribut kualitas  aktual  sebesar  3,58  dan  rerata harapan  sebesar  4,18  dengan  kesenjangan total sebesar -0,59.
Gambar 3. Diagram analisis importance and performance analysis Sumber: Hasil penelitian, 2019
Analisis  kuadran  pada  gambar  3 menghasilkan  data  berikut.  Kuadran I berisi  4  atribut  prioritas  perbaikan, sebagian besar atribut (12 atribut) berada di kuadran  II.  Kuadran  III  berisi  8  atribut, sedangkan  kuadran  IV  hanya  berisi  1 atribut. Diagram kuadran di atas menunjukkan  sebaran  atribut  pada  tiap kuadran  disertai  dengan  keterangan tindakan yang diperlukan. Atribut terbanyak  berada  di  kuadran  II  sebanyak 12 atribut. Kuadran II dengan karakteristik kualitas  tinggi  dan  harapan  juga  tinggi. Banyaknya  atribut  di  kuadran  ini  menjadi pertanda bahwa responden pada
umumnya  menganggap  kualitas website sudah  memadai.  Tetapi  terdapat  4  atribut di  kuadran  I  yang  menunjukkan  kualitas rendah  dan  harapan  tinggi,  yang  harus diperbaiki  yaitu  U5,  I3,  I6,  dan  E1. Sedangkan  kuadran  III  kualitas  rendah, harapan juga rendah, bisa diabaikan, berisi 8 atribut. Kuadran IV kualitas tinggi, tetapi harapan  rendah,  berisi  1  atrubut  yang berlebihan dan bisa diabaikan.
Hasil  reduksi  data  kuesioner terbuka  digunakan  untuk  menggali  secara rinci, atribut yang termasuk prioritas untuk diperbaiki, yaitu U5, I3, I6, dan E1. Atribut S6  tidak  prioritas,  tetapi  berdasarkan analisis  kualitatif  merupakan  atribut penting  untuk  diperbaiki.  Keabsahan  data dilakukan menggunakan triangulasi
sumber,  dan  metode  wawancara  dengan staf pengembang website .
Berdasarkan data tabel 3, responden menghendaki  perbaikan  tampilan  dengan perubahan  aspek  desain  dan  dekorasi, tetapi  menurut  pengembang website perbaikan  desain  membutuhkan  staf dengan  keahlian  spesialis  desainer  grafis yang  belum  tersedia  di  perpustakaan. Ketepatan waktu menjadi salah satu aspek utama perbaikan. Berdasarkan data tabel 3, responden menghendaki perbaikan dengan penambahan  anotasi, translator ,  indeks judul, indeks kata kunci, indeks pengarang, kategorisasi  koleksi  berdasarkan  daerah dan  tahun  terbit  atau  subyek,  serta recommended  search .  Semuanya  layak ditambahkan, termasuk recommended search yang  merupakan  pengembangan  fitur kecerdasan  buatan.  Temuan  ini  sejalan dengan hasil penelitian Feranisa, Sukaesih, and  Erwina  (2017)  yang  menekankan pentingnya  anotasi  sebagai  informasi ringkas  dan  lengkap  tentang  isi  bahan pustaka,  dalam  penyusunan  bibliografi tentang debus Banten.
Ketersediaan  koleksi  langka  digital perlu ditingkatkan. Berdasarkan data tabel 3,  responden  menghendaki  penambahan link koleksi langka dari Indonesia maupun dunia,  terutama  dari  Universitas  Leiden dan British library. Koleksi yang juga ingin ditambahkan  yaitu  lingkup  Asia,  China, Jepang,  serta  Indocina  yang  fisik  bukunya juga  banyak  dimiliki  oleh  Perpustakaan UGM.
Efek  visual  perlu  diterapkan  pada perancangan website .  Berdasarkan  data tabel  3,  responden  menginginkan  efek visual yang lebih menarik ketika membalik halaman,  yaitu  penggunaan  aplikasi flippingbook  viewer yang  bersifat  interaktif. Tetapi berdasarkan data triangulasi sumber dengan  staf  pengembang website ,  aplikasi tersebut  belum  sepenuhnya  aman  karena masih  tetap  dapat  diunduh  menggunakan akselerator .  Penggunaan  infografik  sebagai media  yang  memiliki  dampak  visual  lebih kuat, menarik, jelas dan  mudah dipahami, ternyata juga sangat diharapkan pengguna. Temuan ini sejalan dengan hasil penelitian oleh  Resnatika,    Sukaesih,  and  Kurniasih (2018)  yang  berhasil  membuktikan  bahwa infografik  mampu  menarik  lebih  banyak perhatian ( attention ) penggunanya.
Meskipun berdasarkan analisis kuadran  atribut  S6  bukan  prioritas perbaikan,  tetapi  berdasarkan  data  tabel  3 triangulasi sumber dengan staf pengembang website ,  atribut  tersebut merupakan  fitur  sangat  penting  di  masa depan. Data triangulasi berikut menunjukkan  responden  menghendaki penambahan  fitur  komentar  atau  ulasan pada  tiap  buku,  dan  juga livechat untuk saran dan pertanyaan.
Pemuatan  ( loading )  konten  yang terlalu  lama,  dan  tampilan  serta  atribut website yang  belum  sesuai  dengan  piranti akses  bisa  menyebabkan  keengganan
pengunjung, sedikitnya kunjungan berulang,  dan  juga  pendeknya  durasi kunjungan.  Akses  melalui  piranti mobile jelas akan terpengaruh, karena keterbatasan  spesifikasi.  Permasalahan loading terlalu  lama  bisa  diatasi  dengan meningkatkan kompresi file serta meningkatkan  kapasitas traffic jaringan internet.  Tjiptasari  (2017)  menyebutkan bahwa  untuk  keperluan  pengarsipan digital,  sebaiknya  menggunakan  format standar  seperti Portable  Document  Format (PDF).  Format  tersebut  cukup  mudah dilakukan  kompresi  untuk  mengurangi ukuran file ,  sehingga  meringankan  beban waktu pemuatan.
Analisis gap menunjukkan kesenjangan  pada  semua  atribut,  ditandai dengan nilai Q < 0 negatif,  dan rerata total -0,59, yang dapat diartikan bahwa  kualitas aktual website koleksi langka belum mampu memenuhi  harapan  pengguna.  Hasil tersebut  menegaskan  perlunya  perbaikan menyeluruh di semua variabel dan atribut– atributnya.  Kesenjangan  terbesar  terjadi pada  variabel entertainment sebesar  -0,72, variabel  tersebut  paling  mengecewakan. Atribut  dengan  kesenjangan  terbesar  yaitu U5 sebesar -0,9; disusul E1  sebesar -0,88; I6 sebesar -0,76; serta S6 sebesar -0,67.
Analisis kuadran berhasil memetakan  prioritas  perbaikan.  Kuadran I harapan  tinggi,  tetapi  kualitas  aktual sangat  rendah,  terjadi  kesenjangan  sangat besar. Kuadran ini berisi 4 atribut  (U5, E1, I6  dan  I3)  yang  menjadi  prioritas  yang harus  diperbaiki.  U5  atribut  tampilan website , menjadi masalah utama yang harus diperbaiki karena dianggap kurang menarik.  Atribut  E1  daya  tarik  visual  dan disain  estetis  juga  dinilai  kurang  menarik. Sedangkan  atribut  I6 website dianggap belum  menyediakan  informasi  secara memadai,  belum  cukup  rinci.  Demikian
juga  atribut  I3, website dianggap  belum tepat waktu dalam menyediakan informasi, masih  terlalu  lambat.    Atribut  lainnya dalam  kategori  sebaiknya  dipertahankan, diabaikan, dan bisa dikurangi.
Analisis  kualitatif menghasilkan masukan  berharga  berupa  informasi  rinci perbaikan  yang  dikehendaki  pengguna. Masalah  utama  adalah  tampilan  U5, diharapkan  desain website dirancang dengan    dekorasi  bernuansa  sejarah  atau daerah  yang  lebih  sesuai  dengan  kondisi buku  langka  yang  banyak  mengkaji sejarah,  kebudayaan  dan  adat  istiadat. Perubahan  ini  membutuhkan  keahlian spesialis  desainer  grafis  yang  mengerti tentang seni dan estetika, tetapi staf dengan spesifikasi  tersebut  belum  tersedia  di perpustakaan.  Temuan  tersebut  sesuai dengan  penjelasan  Boro  (2018),  bahwa website masa  depan  semakin  interaktif, memadukan  berbagai  format  digital  dan audio  visual,  serta  berbagai  keahlian    TI. Demikian juga aspek daya tarik visual dan estetis  E1,  diharapkan  menggunakan teknologi flipping  book yang  lebih  menarik dan interaktif, meningkatkan minat pengunjung  berinteraksi  dengan website , tetapi  piranti  lunak  tersebut  juga  rentan terhadap  upaya download menggunakan akselerator . Belum ada viewer yang aman.
Berdasarkan  hasil  analisis  di  atas, susunan  pengembangan website dengan memperbaiki  beberapa  atribut  kualitas website prioritas  sebagai  berikut.  Pertama, waktu loading .  Perbaikan  dapat  dilakukan melalui  peningkatan  kompresi file dan penambahan bandwidth ,  yang  diharapkan dapat  meningkatkan  kunjungan  dan durasi.  Kedua,  piranti  akses mobile . Rancangan website dapat  disesuaikan dengan  tren  peningkatan    akses mobile . Ketiga,  tampilan.  Perbaikan  tampilan melalui  perubahan  desain  dan  dekorasi
bernuansa  sejarah  atau  daerah.  Perubahan ini  membutuhkan  spesialis  desainer  grafis yang belum ada di perpustakaan.
Keempat, daya tarik visual. Perbaikan  secara  visual  dan  interaktif dapat dilakukan menggunakan flipping book viewer .  Namun  aplikasi  tersebut  belum sepenuhnya  aman  karena file masih  dapat diunduh  dalam  bentuk  teks  lengkap ( fulltext ) menggunakan akselerator. Infografik merupakan visualisasi informasi yang  dapat  diupayakan  pustakawan. Kelima, konten informasi rinci.
Peningkatan ketersediaan konten dilakukan melalui penambahan link koleksi langka  digital  Indonesia  dan  dunia khususnya  dari  Universitas  Leiden  dan British library.
Keenam,  informasi  tepat  waktu. Ketepatan  waktu  ditingkatkan  melalui penambahan translator multi bahasa dalam tab baru  ( plugin ),  indeks,  kategorisasi koleksi, dan kecerdasan buatan ( recommended search ). Perbaikan ini diharapkan  dapat  meningkatkan  efisiensi dan  efektivitas  temu  kembali  informasi. Pustakawan dapat berperan dalam penyediaan  anotasi  yang  memudahkan untuk  mengetahui  isi  buku.  Ketujuh, kemudahan berkomunikasi, untuk meningkatkan  interaksi  antar  pemustaka dan  pustakawan,  ditambahkan  kolom review tiap judul buku, serta live chat .

## SIMPULAN
Penelitian  menghasilkan  beberapa temuan  penting  yang  menjadi  dasar rencana  pengembangan website koleksi langka  menuju  era  industri  4.0.  Kinerja website belum  menggembirakan,  baik  dari segi jumlah kunjungan, kunjungan berulang,  maupun  durasi  kunjungan. Waktu loading masih terlalu lama yang bisa menyebabkan  keengganan  pengunjung.
Akses  melalui  piranti mobile juga  belum sesuai  standar  menurut  statistik  dunia. Temuan  lainnya  yaitu  bahwa  pengguna menghendaki perbaikan setidaknya pada 5 atribut  kualitas website ,  meskipun  analisis kesenjangan menunjukkan adanya kesenjangan  di  semua  atribut  kualitas. Kelima  atribut  tersebut  yaitu  tampilan (U5),  daya  tarik  visual  (E1),  konten informasi  (I6),  informasi  tepat  waktu  (I3), serta  kemudahan  berkomunikasi  (S6). Berdasarkan temuan-temuan tersebut, dirumuskan rencana pengembangan website dengan  beberapa  upaya.  Pertama, perbaikan  waktu loading menggunakan kompresi file dan  perbaikan bandwidth . Kedua,  rancangan website menyesuaikan tren  penggunaan  piranti mobile .  Ketiga, perancangan desain baru bernuansa sejarah dan daerah. Keempat,  penggunaan flipping book  viewer yang  lebih  interaktif,  tetapi belum sepenuhnya aman, serta penambahan infografik.
Kelima, penambahan link koleksi  langka  digital Indonesia  dan  dunia  terutama  dari Universitas Leiden dan British library, serta koleksi
lingkup Asia. Keenam, penambahan translator ,  indeks,  anotasi,
serta recommended search . Ketujuh,
penambahan  kolom  komentar  dan  ulasan, serta live  chat .  Untuk  mengakomodir kebutuhan  pengembangan website yang sesuai  kemajuan  sains  dan  teknologi  era industri  4.0,  perlu  dilakukan  penambahan staf  spesialis  desain  grafis  yang  memiliki keahlian  desain website .  Demikian  juga dengan staf yang memiliki keahlian dalam pemrograman
menggunakan fitur kecerdasan buatan karena tuntutan pengguna agar website semakin cerdas dan interaktif.  Hal  ini  dilakukan  untuk mendukung kinerja temu kembali informasi.  Disamping  upaya  tersebut, peningkatan  ketersediaan  konten  digital
melalui  penambahan link khususnya  dari Universitas  Leiden  dan  British  Library merupakan  langkah  strategis.  Penelitian lanjutan    sangat  penting  dilakukan. Metodenya  bisa  menggunakan  evaluasi atau   eksperimen pengujian kinerja setelah dilakukan  perbaikan  dan  pengembangan website . Penelitian tersebut akan menghasilkan pengetahuan seberapa signifikan  peningkatan  kinerja  yang didapatkan, serta dapat diketahui berbagai batasan dan  kendala  yang  dihadapi  dalam upaya pengembangan website .

## DAFTAR PUSTAKA
Ali, I. (2012). National Library Of Indonesia branding  strategies  through  ancient manuscript  and  rare  books  collection. International  Conference  On  Libraries: “Transformation To Humanize Libraries " 2nd  -  4th  July  2012,  Renaissance  Hotel Kota
Bharu,
Kelantan. , 1–6.
http://eprints.usm.my/33031/1/Nati onal_library_of_republic_Indonesia__ MUHA.pdf
Amarin,  N.  Z.  (2015).  Web  3.0  and  its reflections  on  the  future  of  e-learning. Academic  Journal  Of  Science , 04 (02),
115–122.
https://www.researchgate.net/profile /Nidal_Amarin/publication/32152735 9_Nidal_Amarin/links/5a2659b8aca27
27dd8811c51/Nidal-Amarin.pdf
Andayani, U. (2013). Analisis pemanfaatan katalog  online  berbasis  web  (WebPac) dengan menggunakan google
analytics. Jurnal Al-Maktabah , 12 (1), 13–
22.
http://journal.uinjkt.ac.id/index.php /al- maktabah/article/view/1593/1336 Astuti,  A.  P.,  &  Sari,  P.  K.  (2016).  Analisis kualitas  website  Lazada  Indonesia berdasarkan  metode  webqual  4.0  dan
pengaruhnya terhadap kepuasan pengguna. E-Proceeding of Management . https://libraryeproceeding.telkomuni versity.ac.id/index.php/management /article/viewFile/1472/1403
Baiti,  A.  A.,  Suprapto,  &  Rachmadi,  A.
(2017).  Pengukuran  kualitas  layanan website  Dinas  Pendidikan  Kota
Malang dengan menggunakan metode webqual 4.0 dan IPA. Jurnal Pengembangan  Teknologi  Informasi  Dan Ilmu  Komputer , 1 (9),  885–892.  http://j- ptiik.ub.ac.id/index.php/j- ptiik/article/view/273 Baltes, L. P. (2015). Content marketing - the fundamental tool of digital marketing. Bulletin of the Transilvania University of Braşov Series V: Economic Sciences , 8 (2),
111–118. https://pdfs.semanticscholar.org/73e 0/21ce79791040af99ab2353e062f08caac c53.pdf?_ga=2.255503176.1743103281.1 590513412-2051016010.1590513412 Bekavac, I., & Pranicevic, D. G. (2015). Web analytics  tools  and  web  metrics  tools:
An overview and comparative analysis. Croatian  Operational  Research Society CRORS , 6 (2), 373–386. https://hrcak.srce.hr/ojs/index.php/ crorr/article/view/2810
Boro,  K.  (2018).  The  latest  digital preservation  technology  &  system.
Sosialisasi  Teknologi  Preservasi,  Hotel TARA,Yogyakarta,  5-6  September  2018 , 1–7.
Clement, J. (2019). Mobile internet - statistics &  facts .  Mobile  Internet  and  Apps. https://www.statista.com/topics/779 /mobile-internet/
Feranisa, F., Sukaesih, & Erwina, W. (2017).
Rancang bangun bibliografi beranotasi debus Banten. Jurnal Kajian Informasi & Perpustakaan , 5 (1), 65 – 78. https://doi.org/10.24198/jkip.v5i1.11
194
Ferreira,  H.  P.,  &  Fernandes,  P.  O.  (2015).
Importance-performance analysis applied  to  a  laboratory  supplies  and equipment company. Procedia
Computer  Science , 64 (1),  824–831. https://doi.org/10.1016/j.procs.2015.0 8.634
He,  Y.,  Ma,  Y.  H.,  &  Zhang,  X.  R.  (2017). Digital heritage theory and innovative practice. The  International  Archives  of the Photogrammetry, Remote Sensing and Spatial  Information  Sciences,  Volume XLII-2/W5, 2017 26th International CIPA
Symposium 2017, 28 August–01
September  2017,  Ottawa,  Canada. ,  335–
342. https://doi.org/10.5194/isprs- archives-XLII-2-W5-335-2017
Hendriadi, A. A.,  & Dedih. (2014). Analisis web  menggunakan  google  analytic untuk  menyajikan  laporan  data  situs dalam  proses  optimasi. Jurnal  Ilmiah Solusi , 1 (4), 7–19. https://journal.unsika.ac.id/index.ph
p/solusi/article/view/64
Kadar,  J.  A.,  Napitupulu,  D.,  &  Jati,  R.  K.
(2017).  Analysis  of  factors  influencing the  quality  of  intranet  website  based on  webQual  approach  case  study  in agency  X. 2017  3rd  International Conference  on  Science  in  Information
Technology (ICSITech) , 572–577. https://doi.org/10.1109/ICSITech.201
7.8257169
Khanzode, K. C. A., & Sarode, R. D. (2016). Evolution  of  the  world  wide  web: From  web  1.0  to  6.0. International Journal  of  Digital  Library  Services , 6 (2),
1–11.
http://www.ijodls.in/uploads/3/6/0
/3/3603729/ijodls121.pdf
Margana,  S.  (2013).  Pemanfaatan  koleksi langka  dalam  kegiatan  akademis. Bimtek  Pengelolaan  Perpustakaan  Koleksi
Langka . http://prisekip.blog.ugm.ac.id/files/2 015/12/LAPORAN-BIMTEK- PERPUSTAKAAN-2.pdf Masrek,  M.  N.,  &  Gaskin,  J.  E.  (2016). Assessing  users  satisfaction  with  web digital  library:  The  case  of  Universiti Teknologi  MARA. The  International Journal  of  Information  and  Learning Technology , 33 (1), 36–56. https://doi.org/10.1108/IJILT-06- 2015-0019
Napitupulu,  D.  (2017).  Analysis  of  factors affecting  the  website  quality  based  on webqual  approach:  Study  case:  XYZ University. International  Journal  on Advanced Science Engineering Information  Technology , 7 (3),  792–798. https://doi.org/10.18517/ijaseit.7.3.17
48
Nielsen,  J.  (2016). Using  web  archives  in research  -  an  introduction .  Netlab. http://www.netlab.dk/wp- content/uploads/2016/10/Nielsen_U sing_Web_Archives_in_Research.pdf
Nurhadi,  A.,  Yunita,  N.,  Mukhayaroh,  A.,
& Sahirudin, A. (2019).
Implementation  of  webqual  4.0  for measuring the quality of Baznas.Go.Id website  for  user  satisfaction. Journal Publications  &  Informatics  Engineering Research , 3 (2), 260–264. https://doi.org/10.33395/sinkron.v3i 2.10103
Pramono, S., Sarma, M., & Munandar, J. M.
(2017).  Kepuasan  dan  loyalitas  siswa dan  orang  tua  terhadap  penggunaan layanan  online  berdasarkan  kualitas pelayanan  dan  kualitas  tampilan laman  (web)  di  SMK  Negeri  1  kota
Bogor. Jurnal Manajemen Dan Organisasi , 8 (1), 43–59. https://doi.org/10.29244/jmo.v8i1.18
Rahayu,  D.,  Utami,  E.,  &  Luthfi,  E.  T.
(2018).  Analysis  of  quality  from  users perspective  for  develop  website. International  Conference  on  Electrical, Electronic,  Informatics  and  Vocational Education  (ICE-ELINVO  2018) ,  1–9. https://doi.org/10.1088/1742- 6596/1140/1/012051
Redkina, N. S. (2018). Library sites as seen through  the  lens  of  web  analytics.
Automatic Documentation
and Mathematical  Linguistics , 52 (2),  91–96. https://doi.org/10.3103/S0005105518 020073
Resnatika,  A.,  Sukaesih,  &  Kurniasih,  N.
(2018).  Peran  infografis  sebagai  media promosi dalam pemanfaatan perpustakaan. Jurnal Kajian Informasi &
Perpustakaan , 6 (2), 183–196. https://doi.org/10.24198/jkip.v6i2.15
440
Rezende,  N.  E.  H.,  Moura,  L.  R.  C., Vasconcelos, F. C. W., & Cunha, N. R. da  S.  (2017).  Proposition  and  test  of  a quality assessment extension webQual model  in  Brazil. Review  of  European Studies , 9 (2), 74–90. https://doi.org/10.5539/res.v9n2p74 Richardson, J., Milovidov, E., & Schmalzried, M. (2017). Internet literacy handbook:  Supporting  users  in  the  online worlds . Council of Europe. https://rm.coe.int/internet-literacy- handbook/1680766c85
Rono,  L.  D.  C.  (2018).  Microcredit  and  its relationship to the growth of small and medium enterprises in Konoin Subcounty, Kenya. International Journal of  Advanced  Research  (IJAR) , 6 (4),  961– 968.  https://doi.org/10.21474/IJAR01
/6935
Shia, B. C., Chen, M., Ramdansyah, A. D., &
Wang,  S.  (2016).  Measuring  customer satisfaction toward localization
website  by  webQual  and  importance performance  analysis:  Case  study  on AliexPress  Site  in  Indonesia. American Journal  of  Industrial  and  Business Management , 6 (2), 117–128.
https://doi.org/10.4236/ajibm.2016.6
2012
Shimray,  S.  R.,  &  Ramaiah,  C.  K.  (2017).
Issues  in  preservation  of  digital cultural  heritage. 11th  International
CALIBER-2017 Anna University,Chennai,  Tamil  Nadu  02-04 August, 2017 , 146–157. https://pdfs.semanticscholar.org/6af9
/96c563f40808f0db283115994fdbcfd1b1 c9.pdf
Subagyo,  H.  (2018).  Perpustakaan  dan tantangan  era  industri  4.0. Seminar Nasional  Forum  Perpustakaan  Khusus Indonesia,  Ruang  Theater  Perpustakaan Nasional RI Jakarta, 5 November 2018 , 1– 15.
Subrahmanyam,  A.  (2017).  Relationship between  service  quality,  satisfaction, motivation  and  loyalty:  A  multi- dimensional perspective. Quality
Assurance  in  Education , 25 (2),  171–188. https://doi.org/10.1108/QAE-04-
2013-0016
Sugiyono. (2011). Metode penelitian kuantitatif,  kualitatif  dan  kombinasi (mixed methods) . Alfabeta.
Tjiptasari,  F.  (2017).  Perceived  usefullness (persepsi kegunaan) pengelolaan arsip digital menggunakan sistem informasi kearsipan  dinamis  (SIKD). Jurnal Kajian  Informasi  &  Perpustakaan , 5 (2),
111–126.
https://doi.org/10.24198/jkip.v5i2.12 64
Tripathi,  S.  (2018).  Digital  preservation: Some  underlying  issues  for  long-term preservation. Library  Hi  Tech  News , 35 (2),
8–12. https://doi.org/10.1108/LHTN-09- 2017-0067
Walidin,  W.,  Saifullah,  &  Tabrani,  Z.  A. (2015). Metodologi penelitian kualitatif & grounded  theory .  FTK  Ar-Raniry  Press. https://www.academia.edu/34368497 /Metodologi_Penelitian_Kualitatif _Grounded_Theory %0A

## DAFTAR TABEL
Tabel 3
Reduksi data kualitatif Sub variabel Pertanyaan Jawaban U5 Tampilan website sangat menarik Bagaimanakah sebaiknya tampilan website koleksi langka agar menarik?
“Tampilan sebaiknya diperbaiki dengan desain dan dekorasi bernuansa sejarah dan daerah sesuai jenis koleksinya.” Triangulasi sumber staf pengembang website : “Permasalahan desain membutuhkan spesialis desainer grafis, yang memahami nilai seni suatu tampilan. Tetapi staf dengan spesifikasi tersebut belum ada di perpustakaan.” I3 Website menyediakan informasi tepat waktu
Sebagian besar koleksi langka digital berbahasa Belanda. Fitur apakah yang diperlukan untuk mempermudah pencarian informasi?
“Diperlukan translator bahasa Indonesia - Belanda - Inggris; indeks kata kunci, judul dan pengarang; Kategorisasi koleksi berdasarkan tahun terbit, subyek dan daerah; recommended search; serta anotasi isi buku langka.”
Triangulasi sumber staf pengembang
website :
“Anotasi sangat penting, karena tujuan utama pengunjung adalah kontennya sehingga sangat penting membenahi fasilitas yang memudahkan pengunjung mengakses konten. Semua fasilitas translator , indeks, anotasi, kategorisasi koleksi maupun fitur recommended search sangat layak direalisasikan.”
I6 Website menyediakan informasi rinci Sebagian besar koleksi langka digital berupa buku yang mengkaji
Indonesiana. Konten digital apakah yang perlu ditambahkan?
“Perlu ditambahkan link buku langka digital Indonesia dan dunia, versi digital manuskrip Indonesia koleksi Universitas Leiden dan British Library, selain itu juga koleksi lingkup Asia, China, Jepang, dan Indocina.”
Triangulasi sumber staf pengembang website : “Sangat layak ditambahkan dan bisa juga diupayakan oleh pustakawan.” E1 Website memiliki daya tarik visual dan desain yang estetis Bagaimanakah sebaiknya agar website koleksi langka lebih menarik?
“Penting dimodifikasi agar menampilkan visualisasi ketika membalik halaman. Serta infografik.” Triangulasi sumber staf pengembang
website :
“Belum ada aplikasi viewer yang betul-betul aman. Aplikasi Pdf viewer memungkinkan file pdf diunduh dengan accelerator .  Sedangkan pada flipping book , file image dirubah ke bentuk video, yang masih tetap dapat diunduh dengan accelerator . Infografik merupakan konten yang bisa diupayakan oleh pustakawan.”
S6 Website
memudahkan berkomunikasi dengan organisasi Bagaimanakah sebaiknya website koleksi langka agar lebih interaktif?
“Diperlukan kolom komentar, review , ulasan tiap judul buku; livechat untuk saran dan feedback , serta ask librarian via sosmed.”
Triangulasi sumber staf pengembang website :
“Kolom komentar dan ulasan merupakan fitur penting saat ini dan di masa depan, demikian juga livechat. ” Sumber: Hasil penelitian, 2019