## PENGEMBANGAN ALAT BANTU JALAN (WALKER) DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)

## Dwi Djumhariyanto
Jurusan Teknik Mesin – Fakultas Teknik – Universitas Jember E-mail: dwidjumhariyanto@yahoo.com

## ABSTRAKSI
Along  with  growth  of  product  will  always  experience  of  the  innovation  as according  to  its  consumer  requirement.  For  normal  human  being,  its  people whoever, of course have ready to accept the new circumstance in each;every its life process  and  try  to  adapt  to  the  condition  environment.  Not  rarely  among  those who  are  difficult  walk,  that  matter  caused  downhill    muscle  strength  of  member move the. Assistive appliance walke even also become one of precise solution. One of  assistive  Appliance  walke  is  Walker.  Walker  assistive  appliance  walke  very light,  easy  to  removed,  waist-deep,  made  the  than  metal  pipe,  and  this  appliance provided with two functioning hilt as place used its consumer for the holding and also    induing  four  sturdy  foot  as  fulcrums.  intake  of  consumer  Data  done  by quesioner  and  processed  to  use  the  method  of  Quality  Function  Deployment (QFD),  hence  got  some  consumer  desire  Pursuant  to  the  consumer  desire development  by  creating  some  concept.  From  various  developed  concept,  later then selected a concept pursuant to criterion like material substance, strong, rust proof and corrosion.
Kata kunci: walker, scheme, QFD And Ergonomic.

## PENDAHULUAN
Dalam
menggunakan suatu produk  kita  akan  selalu  mencari  yang lebih  praktis  baik  dalam  penggunaan maupun  dalam  penyimpanan,  karena  hal tadi  akan  sangat  meringankan  beban  kita dalam  menggunakannya.  Seiring  dengan perkembangan  jaman  suatu  produk  akan selalu  mengalami  inovasi  sesuai  dengan kebutuhan penggunanya. Karena keberhasilan  industri  dalam  menghadapi persaingan  ditentukan  oleh  keberhasilan dalam  merancang  dan  mengembangkan produk  yang  sesuai  dengan  keinginan konsumen dan kecepatan industri tersebut
dalam  beradaptasi/merespon  perubahan keinginan konsumennya.
Usia  lanjut  adalah  menurunnya kemampuan akal dan fisik, yang di mulai dengan  adanya  beberapa  perubahan dalam hidup.  Bagi manusia  yang normal, siapapun  orangnya,  tentu  telah  siap menerima  keadaan  baru  dalam  setiap proses hidupnya dan mencoba menyesuaikan diri dengan kondisi lingkunganya.  Gerakan  untuk  berjalan merupakan suatu fungsi yang perlu untuk dibantu,  khususnya  bagi  lansia  karena mengalami
kemunduran fungsi
( degradation  of  function )  atau  kondisi sakit.  Salah  satunya,    kemunduran  daya
keseimbangan  tubuh.  Tidak  jarang  di antara  mereka  yang  sulit  berjalan,  hal  itu disebabkan  menurunnya  kekuatan  otot pada  anggota  gerak.  Misalnya,  otot lengan, otot tangan, otot tungkai, dan otot kaki.  Apalagi  bila  kondisi  itu  disertai penyakit  degeneratif  seperti  osteoporosis, parkinson,  pascastroke,  nyeri  lutut,  dan patah  tulang.  Alat  bantu  jalan  pun menjadi salah satu solusi tepat. Alat bantu jalan  adalah  alat  bantu  jalan  yang digunakan pada penderita yang mengalami  penurunan  kekuatan  otot  dan patah  tulang  pada  anggota  gerak  bawah serta  gangguan  keseimbangan.Salah  satu Alat bantu jalan adalah Walker
Walker adalah  suatu  alat  bantu jalan yang sangat ringan, mudah dipindahkan,  setinggi  pinggang,  terbuat dari  pipa  logam,  dan  alat  ini  dilengkapi dengan  dua  gagang  yang  berfungsi sebagai tempat yang digunakan penggunanya  untuk  berpegangan  serta  di lengkapi  dengan  empat  kaki  yang  kokoh sebagai tumpuan.
Quality  Function  Deployment (QFD) adalah  suatu  metode  untuk  perancangan produk  dan  pelayanan.  QFD  di  mulai dengan  mendengar  suara  dari  konsumen sebagai masukan yang penting, dilanjutkan dengan bagaimana cara merespon  suara  konsumen  tersebut. Keinginan  dan  kebutuhan  konsumen merupakan  pedoman  sekaligus  petunjuk bagi  pengembang  untuk  keperluan  dalam perancangan  dan  pengembangan  produk ini  maka  akan  meningkatkan  kepuasan komsumen. Dalam QFD terdapat beberapa  matrik,  yang  pertama  disebut House  of  Quality yang  memuat  suara konsumen. Sedangkan matrik selanjutnya
merupakan matrik-matrik tambahan QFD (Zuliantoni, 2006).
Pada  tahap  Voice  Of  Custemer dilakukan  survey  tentang  keinginan  dan kebutuhan  dari  pelanggan.  Diamana informasi  yang  didapat  dapat  digunakan sebagai  masukan  dalam  tahap  berikutnya yaitu pembuatan rumah kualitas. Prosedur umum  dalam  dalam  pengumpulan  suara pelanggan adalah:
 Menentukan  atribut-atribut  yang dipentingkan  pelanggan  (berupa data kualitatif).
 Mengukur  tingkat  kepentingan dari atribut-atribut tersebut
(berupa data kuantitatif). Data  kualitatif  umumnya  diperoleh  dari wawancara dan observasi terhadap pelanggan,  sementara  data  kuantitatif diperoleh melalui survey atau poling.

## TINJAUAN PUSTAKA
Metode  QFD  merupakan  suatu metode yang terstruktur didalam pengembangan produk yang memungkinkan tim pengembangan produk  untuk  menetapkan  dengan  jelas semua keinginan dan kebutuhan konsumen  dan  mengevaluasi  masing- masing  kemampuan  produk  atau  servis yang  ditawarkan  secara  sistematis  untuk memenuhi kebutuhan.
Gambar 1. Rumah kualitas menurut
Cohen
Bagian A: Berisi sebuah daftar terstruktur tentang keinginan dan kebutuhan pelanggan. Susunannya biasanya ditentukan  dengan  riset  pasar kualitatif. Bagian  B:  Berisikan  tiga  jenis  informasi utama yaitu data pasar kuantitatif,  penetapan  tujuan strategis  untuk  pelayanan  dan perhitungan  untuk  pengurutan ranking dari kebutuhan pelanggan Bagian  C:  Berisikan  penjelasan  tingkat tinggi dari sebuah produk atau layanan  yang  direncanakan untuk  ditingkatkan,  biasanya penjelasan teknis ini dihasilkan  dari  keinginan  dan kebutuhan pelanggan di bagian A. Bagian D: Berisi pertimbangan kelompok pengembangan tentang kekuatan hubungan antara masing-masing  elemen  dari respon  teknik  dan  masing- masing keinginan pelanggan. Bagian E: Korelasi teknik, adalah stengah matrik  bujur  sangkar,  yang dipisah sepanjang diagonalnya dan diputar 45 o . Karena
bagian ini menyusun atap dari sebuah  rumah,  istilah  ’Rumah Kualitas’  digunakan  untuk
seluruh  matrik  dan  telah menjadi  istilah  standart  untuk struktur  matrik.  Bagian  E berisikan kegiatan tim pengembang untuk menerapkan    hubungan  antara elemen respon teknik.
Bagian  F:  Berisi  tiga  macam  informasi yaitu:  pengurutan  peringkat, informasi  komparatif  pada kinerja  teknik  kompetitor  dan target kinerja teknik.
Penentuan Task
Penetuan  dari  task  sangat  penting sebelum  alngkah-langkah yang  lain dilakukan.  Tiap  task  akan  mempunyai batasan-batasan sendiri yang harus benar- benar  dimengerti  untuk  mendapatkan solusi  terbaik  yang  diinginkan.  Seorang disainer  harus  bisa  mendefinisikan  task secara penuh dan sejelas-jelasnya sehingga  jika  nanti  ada  tambahan  atau koreksi bisa dideteksi dari awal.
Persyaratan Produk Kebutuhan  konsumen  adalah  faktor  yang tidak  bisa  ditinggalkan  dan  merancang suatu  produk  karena  bagaimana  pun  juga produk dijual kekonsumen untuk mendapstkan informasi tentang permintaan  konsumen  bisa  dilakukan tanya  jawab  langsung  kekonsumen  atau dengan menyebarkan kuisioner ke konsumen.Hal  ini  bisa  dilakukandengan pemakaimetode  QFD  dan  hasilnya  akan di  susun  dalam  suatu  daftar  persyaratan (List of requrement).
Pengembangan Konsep Pada  tahapan  ini  akan  dibuat  beberapa konsep atau sketsa dari produk/komponen berdasarka  list  requirement  yang  telah ditetapkan  sebelumnya.  Semakin  banyak konsep  yang  dapat  dibuat  semakin  baik. Hal  ini  disebabkan    desainer  dapat memilih alternatif konsep. Konsep
produk  tidak  diberi  ukuran  detail  tetapi hanya bentuk dan dimensi dasar produk.

## Pemilihan Konsep
Pada  tahapan  ini  ada  2  langkag  yang dialakukan  yaitu  penyaringan  konsep (consept  screening)  dan  penilaian  konsep (consept  scooring).  Pada  kedua  langkah ini  akan  diberikan  bobot  kepada  masing- masing  konsep  berdasarkan  atas  kriteria perancangan yang telah ditetapkan melalui QFD. Dengan metode penjumlahan  angka  maka  konsep  yang memilki  nilai  paling  tinggi  akan  dipilih untuk dikemngkan.
Evaluasi Manufaktur
Sering  kali  seorang  desainer  merancang sebuah konsep hanya berdasarka keinginan  konsumen  dan  kebutuhan desain  saja  tanpa  mempedulikan  apakah konsep  ini  bisa  dimanufaktur  atau  tidak. Oleh  karena  itu  seorang  desainer  harus mengetahui proses pengerjaan dari produk dirancang. Untuk itu pada langkah ini  akan  dilakukan  evaluasi  manufaktur terhadap produk yang dirancang. Evaluasi akan  dibantu  dengan  checklist    yang disusun  berdasarkan  atas  aturan-aturan perancangan untuk manufaktur (DFM).

## METODOLOGI
Pengumpulan data awal
dilakukan  melalui  kuesioner  kepada sejumlah  customer  berupa  atribut-atribut yang  berhubungan  dengan  kualitas  dari produk walker yang sekiranya diharapkan atau yang di inginkan customer.
a. Metode  dilakukan  pengumpulan data  dengan  metode  kuesioner yang dilakukan dengan wawancara pribadi dengan customer,
pertanyaan  yang  diajukan  bersifat terbuka  sehingga  memungkinkan peneliti sebagai pewawancara untuk  menemukan  keinginan  yang sebenarnya dari customer. Wawancara ini berlangsung sekitar 10 – 30 menit dan hasilnya dicatat.
b. Customer yang dipilih dan dilibatkan dalam proses perancangan  dan  pengembangan produk  hanya  para  pengguna walker  di  daerah  Jember  dan sekitarnya.
c. Pemilihan customer dilakukan
berdasarkan convenience  sample, yaitu customer yang dipilih berdasarkan kemudahan akses oleh peneliti. Selain itu juga dikombinasikan  dengan  metode snowball effect, yaitu seorang customer merekomendasikan customer yang lain. d. Jumlah customer yang direncanakan  berjumlah 40 (empat puluh)  customer  yang  menjawab dan  datanya  dapat  diolah  telah mencapai  keserasian  data  dan kecukupan data. Wawancara secara  perorangan  dapat  dianggap mencukupi,  dalam  arti  cukup menggambarkan kebutuhan
konsumen  sampai  sekitar  90% adalah sebanyak 36 wawancara.

## Metode perancangan
Secara garis besar tahapan perancangan yang ditujukan untuk
menyelesaikan perancangan rangka
walker  adalah sebagai berikut:
1. Mengumpulkan  hasil  kuesioner:  pada tahap  ini  data  awal  yang  berasal  dari
kuesioner dikumpulkan agar di peroleh
Voice of Customer atau suara konsumen,  dengan  menyeleksi  dan mengelompokkan Permintaan Kualitas Customer  (PKC)    ke  dalam  kategori- kategori utama dan di gunakan sebagai atribut-atribut  pada  suara  konsumen atau  Permintaan  Kualitas  Customer (PKC).
2. Menyusun House  of  Quality (Rumah
Mutu)
3. Pengembangan konsep
4. Seleksi konsep
5. Gambar  teknik:  Pada  tahapan  ini, perancangan  tongkat  divisualisasikan dalam  bentuk  gambar  2D  dan  3D beserta  dimensi  dari  konsep  terpilih dengan menggunakan software CATIA. 6. Analisa kekuatan material: Menentukan  posisi  tegangan  terbesar dimana  pada  posisi  ini  akan  terjadi awal  kerusakan/kegagalan. Melakukan uji  struktur  rangka  walker  dengan bantuan software  CATIA .  Uji  struktur hanya pada pembebanan pengguna dan rangka walker secara statis.
7. Analisa  ergonomi:  Melakukan  uji ergonomi  dengan  dengan  bantuan software CATIA . Pengujian ini menggunakan data antropometri orang
Indonesia  dan  metode  RULA  ( Rapid Upper Limb Assessment ).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengumpulan Permintaan Kualits
Customer (PKC)
Data  hasil  dari  kuesioner  yang diperoleh  dengan  wawancara  langsung pada  c ustomer ,  kemudian  diolah  dan dirangkum  untuk  dijadikan  dasar  dalam membuat  Permintaan  Kualitas Customer (PKC)  atau Voice  of  Customer (VOC). Berdasarkan  dari  PKC  yang  sudah diperoleh  tersebut,  selanjutnya  dapat digunakan  untuk  membangun House  of Quality (HoQ). (Tabel 1) Penilaian Permintaan Kualitas Customer ( PKC)
Merupakan  penilaian  yang  dilakukan dengan mencari hubungan antar data hasil kuesioner.  Penilaian  dilakukan  seperti Tabel  di  bawah  ini.  Angka  menunjukan hubungan  keterkaitan  antara  data-data dibawah.Untuk mengetahui angka jumlah angka  dilakukan  penjumlahan  secara vertical (Tabel 2)
Penentuan nilai dari Performa

## Kualitas Kontruksi (PKK)
Penentuan  nilai  dari  Performa  Kualitas Kontruksi  (PKK)  dapat  dilihat  dari  tabel
3.

## Optimasi dan Matrik Atap
Beberapa Performa Kualitas Konstrulsi  (PKK)  saling  berhubungan
satu  sama  lain.  Mengembangkan  salah satu  karakteristik  mutu dapat mendukung karakteristik  yang  berhubungan  dengan hasil  yang  positif  atau  menguntungkan, sebaliknya  juga  dapat  mempengaruhi secara  negatif.  Hubungan  antar  Performa Kualitas  Konstruksi  (PKK)  dapat  dilihat pada gambar di bawah ini.
Gambar 2. Rumah kualitas (House of Quality HoQ)
Hasil pengembangan disain dan pemodelan ergonomi.
1. Hasil pemodelan ergonomi
CATIA
Gambar 3. Pemodelan ergonomi
Catia 2. Hasil pengembangan konsep dengan metode Quality Function Deployment (QFD)
Gambar 4. Hasil pengembangan produk dengan metode QFD.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Dari  hasil  pengembangan  produk dengan metode QFD ini maka yang perlu dipertimabangkan  dalam  perancangan kipas angin ini adalah:
1. Data  yang  diperoleh  dan  disusun melalui House of Quality menghasilkan bobot Performa Kualitas  Kontruksi  (PKK)  yaitu berat < 3 kg dengan hasil 15,18 %, tempat  duduk  penumpang  dengan bobot  PKK  13,59  %,  kekuatan rangka  dengan  bobot  PKK  11,19
%,  ada  tempat  membawa  barang dengan  bobot  PKK  9,88  %,  dan
bahan  almunium  dengan  bobot PKK 9,58 %.
2. Dari pembahasan dapat ditarik kesimpulan, untuk konsep yang
digunakan adalah Konsep 2 dengan Spesifikasi sebagai berikut a. Bahan.
 Pegangan: karet
 Rangka: alumunium
 Alas kaki: karet + plastik
b. Berat  Walker  pada  konsep  2 adalah 3 kg
c. Mekanisme  pengaturan  tinggi pendek  dan  jumlah  lipatan hampir  sama  pada  produk pasaran.
d. Tersedia  tempat  membawa barang berada di depan berbentuk persegi panjang e. Tersedia tempat duduk penumpang dapat dilepas Saran 1. Perlu dilakukan perancaangan dan pengembangan lebih lanjut, supaya dapat memberikan
kenyaman  yang  lebih  terhadap para pemakai.
2. Kenyamanan  dalam  penggunaan harus lebih diutamakan selain dari fungsinya sendiri.
3. Perlu  adanya  produk  multifungsi sehingga  nilai  ekonomis  suatu produk  akan  meningkat  dan  juga dapat mengurangi biaya produksi.
4. Dalam  analisa  dengan software Catia, Sebaiknya dalam menentukan ukuran meshing pada analisa struktur menggunakan cara  manual  untuk  menghasilkan hasil  analisa  struktur  yang  lebih detail.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Bralla, James G., Design for Manufacturability  Handbook, Second Edition, McGraw-Hill book 1998.
2. Batan,  I  Made,  ”Perancangan  rangka folding  bike ”,  Jurnal  Ilmiah  Teknik Mesin, 2007
3. Deutschman,  Aaron  D., Machine Design ,  Macmillan  Publishing.  Co. Inc .1975.
4. Frank  Hummer,  “ Design  bicycle  of mount portable with the extension gift placed  vertical  precisely  the  above frame  of    bicycle  pedal ”.  Journal  of ebgineering for industry  Vol 43 No 2 May 2005, pp210-217.
5. John  M  Tomhson, Mold  Design ,  Mc Graw Hill, 1997
6. Mc.  Atamney,  Lynn  and  Corlett,  E
Nigel; RULA  :  a  survey  method  for investigation  of  work-related  upper limb disorders, Institute for Occupational  Ergonomics,  University of Nothingham.
7. Nurmianto,Eko., Ergonomi  konsep dasar dan aplikasinya, Edisi pertama, Penerbit Guna Widya.
8. Popov,  E.P., Mekanika  Teknik , Penerbit Erlangga.1996.
9. Rao, P. N., Manufacturing Technology  foundry,  forming  and welding, Second Edition, Tata McGraw-Hill Company Limition 1998
10. R, Juvinal, Stress, strength and strain, McGraw-Hill Company Limition,
1993.
11. Robert  Dahon,  “ Desain  folding  bike with  the  fold  in  the  form  of  axis jointed  straightenedly  and  athwart  so that  its  structure  stronger  arrest
detain burden ” . Journal of research in engineering  design,  Vol  3  2003 pp163-167 12. Stirous  Strida,  ”Desain  of  Folding
Bike  for  the  children  with  the  drive fleksible  and  frame  can  be  folded  a vertical  direction  use  the  mechanism 2  pens  planted  under  frame  and drive”.  Design  management  journal, Vol 5 No 2 April 2007 pp171-193.
13. Ullman,  David  G., The  Mechanical Design  Process. :  The  McGraw-Hill Companies. Inc., 1997.
14. Ulrich,  Karl  T., Product  Design  and Development . 2nd ed.: Irwin McGraw-Hill, 2000.
Tabel 1 No  Nama bagian Responden Tingkatan 1 Bahan pegangan 40 Primer 2 Bahan rangka 38 Primer 3 Kekuatan 34 Primer 4 Berat Walker 37 Primer 5 Ukuran 26 Sekunder 6 Sistem pengunci 29 Sekunder 7 Mekanisme panjang-pendek 25 Sekunder 8 Tempat bawa barang 30 Sekunder 9 Kursi darurat 28 Sekunder 10  Ada model lipatan rangka 17 Tersier 11  Tinggi-rendah kemudi 11 Tersier 12  Bahan tumpuan (alas kaki ) 20 Tersier 13  Tidak mudah berkarat 35 Primer Tabel 2 BAH AN P EGAN GA N BAH AN RAN GK A KEKU ATAN BERAT W AL K ER UK URA N S IS TE M P ENGU NCIA N M EKAN IS M E P AN JA NG -P ENDEK TE M P AT BAWA BARAN
G

## KU RS I DA RURA T
BAH AN TUM P UA N ( ALAS KA KI ) TIDAK M UD AH BERKARA T
BAHAN PEGANGAN
2 2 2 3 1 1 2 2 2 2 BAHAN RANGKA 2 2 3 3 2 1 2 3 1 2 KEKUATAN 1 2 1 1 1 1 2 2 1 1 BERAT WALKER 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 UKURAN 3 2 3 3 2 1 2 2 1 2 SISTEM PENGUNCI 2 1 2 1 3 2 2 3 2 2 MEKANISME  PANJANG-PENDEK 1 2 3 2 3 2 1 2 1 2 TEMPAT BAWA BARANG 3 3 2 2 2 1 1 2 1 3 KURSI DARURAT 3 3 3 2 2 3 2 1 2 2 BAHAN TUMPUAN (ALAS KAKI ) 2 2 3 2 2 1 1 2 3 1 TIDAK MUDAH BERKARAT 2 3 2 2 1 2 1 2 2 1 JUMLAH 20 21 24 20 22 16 12
18 22 13 18
Tabel 3 . S P O N A LU M IN IUM C ATI A ≤ 5 KG S ESU A I A N TR O P O M ET R I P EN G U N C IA N R A N G K A M EK A N IS M E P EN G A TU R A N TI N G G I Y A N G M U D A H D A P A T M E M B A W A P ER LEN G K A P A N / B A R A N G TEM P A T D U D U K S EM EN TA R A K A R ET TA H A N K O R O S I
BAHAN PEGANGAN 20 180 60 180 20 BAHAN RANGKA 21 189 63 189 21 21 189 KEKUATAN 24 72 216 216 24 24 72 72 BERAT WALKER 20 60 60 180 20 20
180 180 20 UKURAN 22 22 22 198 66 66 SISTEM PENGUNCI 16 16 144 144 16 144 16 MEKANISME PANJANG-PENDEK 12 12 12 36 108 12 TEMPAT BAWA BARANG 18 54 54 162 54 KURSI DARURAT 22 198 66 66 66 66 198 66 BAHAN TUMPUAN (ALAS KAKI ) 13 39 39 13 39 117 TIDAK MUDAH BERKARAT 18 18 54 54 18 18 54 54 162 JUMLAH 396 507 592 803 335 318 336 523 719 329 433 HASIL BOBOT PKK (%) 7,48 9,58 11,19 15,18 6,33 6,01 6,35 9,88 13,59 6,22 8,18