Fitrianingrum,  Alumni  Prodi  Manajemen  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Kanjuruhan Malang Tries Edy Wahyono,  Dosen Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kanjuruhan Malang

## PENGARUH HARGA DAN MUTU TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER
Fitrianingrum

## Tries Edy Wahyono
Abstrak :  Perusahaan  provider  saat  ini  semakin  banyak  dan  memiliki strategi bersaing yang berbeda-beda untuk itu setiap perusahaan perlu memiliki  suatu  pemasaran  yang  jitu  dalam  memasarkan  produknya, salah  satu  bentuk  pemasaran  yang  mampu  mendukung  dalam memasarkan  produk  kartu  seluler  adalah  penggunaan  strategi  atribut produk  yang  meliputi  harga  dan  mutu.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui:  1).  Adakah  hubungan  atribut  produk  harga  dengan keputusan  pembelian  kartu  perdana?  2).  Adakah  hubungan  atribut produk mutu dengan keputusan pembelian kartu perdana? 3). Adakah hubungan atribut produk harga dan mutu dengan keputusan pembelian secara  bersama-sama?.  Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian explanatory  research guna  menjelaskan  hubungan  kausal  antara variabel-variabel  melalui  pengujian  hipotesis.  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah  355  responden.  Metode  yang  digunakan  adalah regresi  linier  berganda.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  variabel harga  dan  mutu  secara  bersama  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  kartu  seluler.  Pada  uji  t  semua  variabel berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan variabel  harga  memiliki  nilai  0,044,  sedangkan  mutu  memiliki  nilai sebesar 0,000 < 0,05.
Kata Kunci: Atribut Produk, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Di dalam kehidupan  yang semakin modern ini, dimana tingkat persaingan semakin  ketat  dalam  ilmu  pengetahuan,  teknologi,  maupun  informasi,  maka masalah  yang  dihadapi  dunia  usaha  semakin  rumit.  Perkembangan  ekonomi  serta dukungan  sarana  transportasi  yang  cukup  banyak,  berdampak  secara  langsung terhadap mobilitas manusia itu sendiri. Sarana transportasi yang disediakan baik di dalam  maupun  di  luar  kota  akan  membuat  jarak  dan  waktu  semakin  tak  berarti, terbukti hanya dalam waktu beberapa jam saja seseorang dapat berpindah dari satu tempat  ke  tempat  lain  dengan  jarak  ratusan  bahkan  ribuan  mil.  Untuk menjembatani  komunikasi  orang-orang  yang  berlainan  tempat  itu  dibutuhkan teknologi telekomunikasi sehingga muncul telepon seluler (ponsel), sehingga orang
Fitrianingrum dan Tries Edy W, Pengaruh Harga dan Mutu.... 121
dapat  menghubungi  dan  dihubungi  dimanapun  berada  dengan  jaringan  yang tersedia.
Telepon  seluler  adalah  suatu  jenis  telepon  bergerak  tanpa  kabel  yang menggunakan  teknologi  sel  sebagai  akses  komunikasinya.  Pada  masa  kini  ponsel sudah  bukan  merupakan  barang  mewah  lagi  dibanding  beberapa  tahun  silam. Masyarakat  sudah  banyak  memanfaatkan  teknologi  ini  baik  bagi  mereka  yang mempunyai  aktifitas  yang  menuntut  mobilitas  tinggi  maupun  mereka  yang  hanya sekedar  mengikuti  trend.  Begitu  populernya  telepon  seluler  ini  sehingga mengakibatkan  permintaan  kartu  seluler  yang  cukup  tinggi  dan  ikut  mendorong pertumbuhan  populasi  ponsel  di  Indonesia.  Persaingan  diantara  penyedia  layanan atau  operator  telepon  seluler  menjadi  tidak  terelakkan.  Setiap  operator  berlomba- lomba dalam hal teknologi dan pelayanan produknya untuk menarik pelanggan.
Salah  satu  yang  banyak  bermunculan  dari  industri  seperti  disebutkan  di atas  adalah  produsen  kartu  seluler  (perdana),  yang  merupakan  salah  satu  dari produk  jasa.  Kartu  seluler  sudah  dikenal  oleh  masyarakat  Indonesia  sejak  lama sebagai  alat  komunikasi  yang  hanya  dapat  digunakan  pada  ponsel/handphone. Beberapa  merek  kartu  seluler  telah  dikenal  oleh  masyarakat  seperti KartuHALO, KartuAs,  simPATI  yang  dikeluarkan  oleh  PT.  Telkomsel  Tbk .  Jumlah  pelanggan data  PT  Telekomunikasi  Selular  (Telkomsel)  terus  meningkat,  hingga  menembus 40  juta  user  dalam  hitungan  tiga  bulan  terakhir  terjadi  peningkatan  jumlah pelanggan  mencapai  60  persen  dari  82  juta  pelanggan  atau  sekitar  50  persen  dari jumlah pengguna layanan selular di Indonesia. Republika.co.id, Jakarta, (2011).
Sedangkan  PT.  Excelkomindo  Pratama  yang  mengeluarkan  produk Jempol dan Bebas mampu menembus jumlah pelanggan hingga 40 juta user. Untuk PT.  Indosat  Tbk  dengan  produknya  Mentari,  IM3  membukukan  jumlah pelanggannya  sebesar  37,8  juta  pelanggan.  Republika.co.id,  Jakarta,  (2011). Dengan adanya berbagai merek kartu seluler, maka berdampak pula pada ketatnya persaingan untuk mendapatkan konsumen.
Aktivitas  kompetitif  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  biasanya  adalah menetapkan harga secara agresif untuk membatasi persaingan dengan menurunkan harga  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  daya  tarik  produk.  Kondisi  ini  jelas menimbulkan  perang  harga  yang  sebenarnya  cenderung  merugikan  dalam  jangka panjang,  hal  ini  akan  merugikan  perusahaan  karena  perusahaan  secara  otomatis akan  kehilangan  konsumen  tetapnya,  konsumen  akan  beranggapan  bahwa  dengan harga yang murah belum tentu mutu kartu tersebut baik. Kompetisi dengan peranan sentral  adalah  harga,  ternyata  tidak  menguntungkan  perusahaan  dalam  jangka panjang, maka semakin pentingnya perusahaan untuk mengembangkan keunggulan kompetitif berkelanjutan berlandaskan pada kompetisi non harga.
Banyak  perusahaan  yang  ingin  mengambil  hati  konsumen,  berbagai  cara pun  dilakukan  oleh  perusahaan  antara  lain  dengan  memainkan  harga, meningkatkan  mutu,  dan  menambah  layanan  dengan  menawarkan  berbagai  paket misalnya  paket  telepon  murah,  paket  SMS,  paket  internet  dan  sebagainya. Perusahaan  harus  pintar-pintar  membaca  peluang  yang  dianggap  mampu menaikkan  tingkat  penjualan  dan  menarik  perhatian  konsumen  sehingga  mampu membuat konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan. Setiap  perusahaan  harus  berupaya  menghasilkan  dan  menyampaikan  barang  dan jasa yang diinginkan konsumen dengan harga yang pantas, dengan demikian setiap
MODERNISASI, Volume 9, Nomor 2, Juni 2013 122
perusahaan  harus  mampu  memahami  perilaku  konsumen  pada  pasar  sasarannya, karena  kelangsungan  hidup  perusahaan  tersebut  sebagai  organisasi  yang  berusaha memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  para  konsumen  sangat  tergantung  pada perilaku konsumennya. Melalui pemahaman perilaku konsumen, pihak manajemen perusahaan  dapat  menyusun  strategi  dan  program  yang  tepat  dalam  rangka memanfaatkan peluan yang ada dan mengungguli para pesaingnya.
Para  pemasar  sadar  bahwa  keputusan  pembelian  terhadap  suatu  produk kartu perdana merupakan suatu ukuran keterkaitan seorang konsumen pada sebuah produk  dan  juga  mencerminkan  suatu  pengaruh  dari  fungsi  psikologis  terhadap pengambilan keputusan dan evaluasi pembelian seorang konsumen. Pemasar harus selalu  memperhatikan  tingkat  harga,  mutu,  merek  serta  fasilitas/layanan  yang diberikan kepada konsumen guna memperkuat penjualan kartu prabayar.
Seorang konsumen akan melihat sesuatu produk  berdasarkan karakteristik atau  ciri  atau  atribut  dari  produk  tersebut  (Sumarwan,  2003).  Atribut  produk merupakan  bagian  yang  tak  terpisahkan  dari  strategi  produk  yang  dapat  dikontrol langsung  oleh  perusahaan  sebagai  suatu  rangsangan  yang  diperhatikan  dan dievaluasi  oleh  konsumen  dalam  proses  keputusan  pembelian.  Melalui  atribut produk  itulah,  suatu  produk  dipandang  berbeda  oleh  konsumen  dari  produk pesaingnya.  Atribut  produk  ini  sangat  mempengaruhi  reaksi  konsumen memutuskan  untuk  membeli  suatu  produk  karena  terpengaruh  atribut  produk  dan atribut produk yang bernilai lainnya.
Menurut  Engel  dalam  Tjiptono  (2008)  Perilaku  konsumen  sendiri merupakan  tindakan-tindakan  individu  yang  secara  langsung  terlibat  dalam  usaha memperoleh,  menggunakan,  dan  menetukan  produk  dan  jasa,  termasuk  proses pengambilan  keputusan  yang  mendahului  dan  mengikuti  tindakan-tindakan tersebut. Dari pengertian ini dapat diketahui bahwa pemahaman terhadap perilaku konsumen  tidak  mudah,  tetapi  cukup  sulit  dan  kompleks,  hal  ini  disebabkan  oleh banyaknya  variabel  yang  mempengaruhi  dan  variabel-variabel  tersebut  cenderung saling  berinteraksi.  Meskipun  demikian,  bila  hal  tersebut  dapat  dilakukan,  maka perusahaan  yang  bersangkutan  akan  dapat  meraih  keuntungan  jauh  lebih  besar daripada  para  pesaingnya,  karena  dengan  dipahaminya  perilaku  konsumennya, perusahaan  dapat  memberikan  kepuasan  secara  lebih  baik  kepada  konsumennya (Kotler, 2008).
Setiap mengambil keputusan untuk membeli suatu produk, konsumen akan mencari  informasi-informasi  mengenai  barang/produk/jasa  untuk  mendapatkan barang  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginan  mereka.  Dengan  melihat atribut  suatu  produk  yang  akan  mereka  beli  akan  menentukan  produk  apa  yang sesuai  dengan  keinginan  mereka,  namun  tidak  semua  dari  atribut  produk  dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
Penelitian  ini  dilakukan  di  Universitas  Kanjuruhan  Malang  dengan  objek penelitiannya  adalah  mahasiswa  pengguna  kartu  seluler  dari  produk  Telkomsel, Indosat  dan  XL.  Hal  ini  dilakukan  karena  mahasiswa  sering  mengganti  kartu mereka  dengan  alasan  yang  bermacam-macam  dan  faktor  apa  saja  yang mempengaruhi mereka dalam mengambil keputusan dalam membeli kartu perdana yang mereka gunakan. Peneliti menyadari bahwa hal ini  masih relevan dan cukup representative,  sehingga  dari  uraian  diatas  dipandang  perlu  untuk  mengadakan penelitian  untuk  mengetahui  sejauh  mana  variabel-variabel  atribut  produk  dari
Fitrianingrum dan Tries Edy W, Pengaruh Harga dan Mutu.... 123
kartu perdana berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen di Universitas Kanjuruhan Malang. (1) Adakah hubungan atribut produk harga dengan keputusan pembelian  kartu  perdana?.  (2)  Adakah  hubungan  atribut  produk  mutu  dengan keputusan  pembelian  kartu  perdana?.  (3)  Adakah  hubungan  atribut  produk  harga dan mutu dengan keputusan pembelian secara bersama-sama?

## TINJAUAN PUSTAKA Keputusan Pembelian
Perilaku  Konsumen  adalah  perilaku  yang  ditunjukkan  konsumen  dalam pencarian  akan  pembelian,  penggunaan,  pengevaluasian,  dan  penggantian  produk dan  jasa  yang  diharapkan  dapat  memuaskan  kebutuhan  konsumen  Schiffman  dan Kanuk  (2004).  Perilaku  konsumen  menyangkut  masalah  keputusan  yang  diambil seseorang  dalam  persaingannya  dan  penentuan  untuk  mendapatkan  dan mempergunakan  barang  dan  jasa.  Secara  khusus,  pemasar  harus  mengidentifikasi orang  yang  membuat  keputusan  pembelian,  jenis  keputusan  pembelian,  dan langkah-langkah dalam proses pembelian.
Produsen  jasa  dapat  menonjolkan  atribut-atribut  yang  memberi  pengaruh signifikan  kepada  keputusan  pembelian  (ulang)  konsumen.  Atribut-atribut  jasa yang bisa ditonjolkan kepada konsumen menurut Yazid (2005) mencakup:
a. Kualitas  pencarian  ( search  quality ),  yaitu  atribut  yang  dapat  ditentukan konsumen  sebelum  membeli  suatu  barang.  Termasuk  dalam  kualitas pencarian warna, gaya, harga, perasaan, kecocokan, kekerasan dan bau.
b. Kualitas  pengalaman  ( experience  quality ),  yaitu  atribut  yang  dapat diketahui  setelah  pembelian  dilakukan  atau  selama  proses  konsumsi berlangsung. Termasuk dalam kualitas ini adalah selera dan dapat tidaknya barang itu dipakai.
c. Kualitas  keyakinan  ( credence  quality ),  yaitu  karakteristik  yang  mungkin sulit  bagi  konsumen  untuk  mengevaluasinya  meskipun  mereka  telah membeli maupun telah mengkonsumsinya.
Menurut  Swasta  dan  Handoko  (2000)  proses  pengambilan  keputusan melalui lima tahap yaitu  :
1. Menganalisis atau pengenalan kebutuhan dan keinginan.
Dalam  penganalisaan  kebutuhan  dan  keinginan  suatu  proses ditujukan  untuk  mengetahui  adanya  kebutuhan  dan  keinginan  yang belum terpenuhi. Jika suatu kebutuhan diketahui, maka konsumen akan memahami adanya kebutuhan yang segera dipenuhi atau masih ditunda pemenuhannya. Tahap ini adalah proses pembelian mulai dilakukan.
2. Pencarian informasi dan penilaian sumber-sumber.
Pencarian  informasi  dapat  bersifat  aktif  atau  pasif,  internal  atau eksternal,  pencarian  informasi  yang  bersifat  aktif  dapat  berupa kunjungan terhadap beberapa toko untuk membuat perbandingan harga dan kualitas produk, sedangkan pencarian informasi pasif hanya dengan membaca  iklan  di  majalah  atau  surat  kabar  tanpa  mempunyai  tujuan khusus tentang gambaran produk yang diinginkan.
Pencarian  informasi  internal  tentang  sumber-sumber  pembelian dapat  berasal  dari  komunikasi  perorangan  dan  pengaruh  perorangan
MODERNISASI, Volume 9, Nomor 2, Juni 2013 124
yang  terutama  berasal  dari  komunikasi  perorangan  dan  pengaruh perorangan  yang  terutama  berasal  dari  pelopor  opini,  sedangkan informasi eksternal berasal dari media masa dan sumber informasi dari kegiatan pemasaran perusahaan.
3. Penilaian dan seleksi terhadap alternatif pembelian.
Meliputi dua tahap yaitu menetapkan tujuan pembelian dan menilai serta  mengadakan  seleksi  terhadap  alternatif  pembelian  berdasarkan tujuan  pembelian.  Tujuan  pembelian  bagi  masing-masing  konsumen tidak selalu sama, tergantung pada jenis produk dan kebutuhannya.
4. Keputusan untuk membeli.
Tahapan  dalam  proses  pengambilan  keputusan  pembelian  dimana konsumen  benar-benar  membeli  produk.  Keputusan  untuk  membeli atau  tidak  produk  yang  ditawarkan.  Keputusan  untuk  membeli  yang diambil oleh pembeli sebenarnya merupakan kesimpulan dari sejumlah keputusan,  misalnya:  keputusan  tentang  jenis  produk,  bentuk  produk, jumlah  produk  dan  sebagainya.  Apabila  produk  yang  dihasilkan perusahaan  sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan  konsumen  untuk memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan,  maka  produk  tersebut  mampu menarik  minat  untuk  membeli.  Bila  konsumen  dapat  dipuaskan  maka pembelian berikutnya akan membeli merk tersebut lagi dan lagi.
5. Perilaku sesudah pembelian.
Setelah melakukan pembelian produk, konsumen akan mengalami suatu tingkat kepuasan atau ketidakpuasan. Konsumen akan melakukan tindakan  setelah  kegiatan  membeli  dalam  hal  penggunaan  produk tersebut  sehingga  harus  diperhatikan  oleh  pemasar  bahwa  tugas pemasaran tidak berakhir ketika produk sudah dibeli tetapi terus sampai pada periode setelah pembelian.

## Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Kotler  (2005)  mengemukakan  bahwa  faktor-faktor  yang  mempengaruhi perilaku pembelian konsumen, seperti yang disajikan pada gambar dibawah.
Gambar 1: Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Sumber: Kotler, 2005
SOSIAL 1. Kelompok
Acuan 2. Keluarga 3. Peran dan Status KEPRIBADIAN 1. Usia dan tahap siklus hidup Pekerjaan 2. Keadaan ekonomi 3. Gaya hidup 4. Kepribadian dan konsep diri KEJIWAAN 1. Motivasi 2. Persepsi
3. Pengetahuan
4. Keyakinan dan pendirian PEMBELI BUDAYA 1. Kultur
2. Subkultur
3. Kelas sosial

## Tahap-Tahap dalam Proses Keputusan Pembelian
Konsumen  banyak  mengambil  keputusan  setiap  hari.  Kebanyakan perusahaan  besar  meneliti  pengambilan  keputussan  konsumen  secara  sangat  rinci. Mereka ingin mencari jawaban atas pertanyaan tentang apa yang dibeli konsumen, apa  yang  mereka  beli,  dan  mengapa  mereka  membeli.  Para  konsumen  melewati lima tahap dalam memutuskan pembelian seperti dalam gambar di bawah ini:
Gambar 2 : Tahapan Proses Pembelian
Sumber : Kotler, 2005
Model  gambar  diatas  menunjukkan  bahwa  para  konsumen  harus  melalui seluruh  lima  urutan  tahapan  ketika  membeli  produk,  namun  tidak  selalu  begitu. Para  konsumen  dapat  melewati  atau  membalik  beberapa  tahap  tergantung  produk apa  yang  akan  mereka  beli.  Namun  dalam  gambar  2.2  akan  digunakan  apabila konsumen  menghadapi  pembelian  baru  dengan  keterlibatan  yang  tinggi  (Kotler, 2005).
Gambar  3  :  Langkah-Langkah  Antara  Evaluasi  Alternatif  dan  Keputusan Pembelian Sumber : Kotler, 2005

## Atribut Produk
Pengertian  atribut  produk  dalam  perilaku  konsumen  dibagi  menjadi  dua pengertian.  Dalam  arti  sempit,  atribut  adalah  keseluruhan  karakteristik  yang melekat  pada  produk  tersebut.  Sedangkan  dalam  artii  luas,  atribut  merupakan keseluruhan  faktor  yang  di  pertimbangkan  konsumen  untuk  membeli  suatu produk/barang. Atribut produk adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh  konsumen  dan  dijadikan  dasar pengambilan  keputusan  pembelian. (Tjiptono, 2002)
Menurut Gitosudarmo (2000) atribut produk adalah suatu komponen yang merupakan sifat-sifat produk yang menjamin agar produk tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan  yang diharapkan pembeli.  Adanya atribut yang melekat pada  suatu  produk  dapat  digunakan  konsumen  untuk  menilai  dan  mengukur kesesuaian  atribut  produk  dengan  kebutuhan  dan  keinginan.  Bagi  perusahaan dengan  mengetahui  atribut-atribut  apa  saja  yang  bisa  mempengaruhi  keputusan
Pengenalan
Masalah Pencarian Informasi Evaluasi alternatif pembelian Perilaku pasca pembelian
Evaluasi Membeli Niat Pembelian Situasi tak diinginkan Sikap Orang Lain Keputusan Pembelian
MODERNISASI, Volume 9, Nomor 2, Juni 2013 126
pembelian  maka  dapat  ditentukan  strategi  untuk  mengembangkan  dan menyempurnakan produk agar lebih memuaskan konsumen.
Atribut  suatu  produk  dapat  meliputi  berbagai  macam  sifat  atau  cirri termasuk  antara  lain  bentuk  atau  desain  produk,  warna,  bungkus,  merek,  label, prestise perusahaan, pelayanan perusahaan dan sebagainya yang diberikan penjual kepada  pembeli  untuk  memberikan  kepuasan  terhadap  kebutuhan  serta keinginannya.
Atribut-atribut  suatu  produk  disamping  yang  tercermin  dalam  produknya sendiri seperti bentuknya, daya tahannya, warna, aroma, terdapat pula atribut yang terdiri  dari  kemasan,  merek,  gambar  logo  atau trade  marknya maupun  labelnya. Dari  atribut  itulah  suatu  produk  akan  dipandang  oleh  konsumen  berbeda  dengan produk  yang  dikeluarkan  oleh  pesaingnya.  Setiap  produk  akan  memiliki  atribut yang berbeda dengan jenis produk yang lain.
Pengembangan  produk  dan  jasa  memerlukan  pendefinisian  manfaat- manfaat yang akan ditawarkan. Manfaat-manfaat tersebut kemudian
dikomunikasikan  dan  disampaikan  melalui  atribut-atribut  produk  seperti  kualitas, fitur,  serta  gaya  dan  desain  (Kotler  &  Armstrong,  2003).  Menurut  Gitosudarmo (2000)  atribut  produk  dapat  dibedakan  menjadi  dua  macam  yaitu:  atribut  yang bersifat  teknis  dan  atribut  yang  bersifat  nonteknis.  Atribut  produk  yang  bersifat teknis  tercermin  pada  produk  itu  atau  yang  merupakan  inti  dari  produk (core produk). Sedangkan  atribut  nonteknis  dapat  ditampilkan  dalam  beberapa  macam bentuk  antara  lain  desain  produk,  bungkus,  atau  kemasan  produk,  merek  label. Namun  tidak  semua  atribut  diatas  dijadikan  dasar  penelitian,  peneliti  hanya memfokuskan pada atribut harga dan mutu. Atribut tersebut dianggap penting dan perlu diperhatikan oleh produsen atau perusahaan provider .

## Hubungan Antara Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Atribut  produk  merupakan  bagian  tak  terpisahkan  dari  strategi  produk yang  dapat  dikontrol  langsung  dari  perusahaan,  sebagai  suatu  rangsangan  yang diperhatikan  dan  dievaluasi  oleh  konsumen  dalam  proses  keputusan  pembelian. Dari atribut-atribut produk itulah suatu produk dipandang berbeda oleh konsumen dari produk pesaingnya.
Atribut produk ini sangat mempengaruhi reaksi konsumen terhadap produk yang  ditawarkan.  Tidak  jarang  konsumen  memutuskan  untuk  membeli  karena terpengaruh oleh harga, merek, mutu, fasilitas maupun atribut bernilai lainnya.
Atribut  disini  didefinisikan  sebagai  unsur-unsur  yang  dipandang  penting oleh  konsumen  dan  dijadikan  dasar  pengambilan  keputusan  pembelian  (Tjiptono, 2001).  Sedangkan  dalam  proses  pengambilan  keputusan  pembelian  konsumen biasanya  akan  melewati  beberapa  tahapan-tahapan  tertentu.  Tahapan-tahapan dalam  proses  keputusan  tersebut  meliputi  pengenalan  masalah/kebutuhan, pencarian  informasi,  evaluasi  alternatif,  keputusan  membeli  dan  perilaku  pasca pembelian.
Karena  keterbatasan  daya  pikir  konsumen  yang  pada  umumnya  hanya mampu mempertimbangkan 2-5 atribut saja, maka pemasar harus bisa mengetahui atribut  produk  yang  menjadi  pertimbangan  konsumen  dalam  proses  keputusan pembeliannya.  Dengan  demikian,  perusahaan  dapat  membuat  kombinasi  atribut produk  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  sasaran,
pengetahuan tersebut dapat dijadikan sebagai dasar untuk memperbaiki kekurangan yang ada pada produk yang telah ada.

## Kerangka Konseptual Penelitian
Produk  pada  intinya  merupakan  segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan kepada  pasar  untuk  diperhatikan, dimiliki, digunakan atau  dikonsumsi  yang  dapat memuaskan  keinginan  atau  kebutuhan  pemakainya  (Kotler  &  Armstrong,  2003). Produk  yang  berhasil  merupakan  produk  yang  dapat  memnuhi  kebutuhan  dan keinginan  konsumennya.  Keberhasilan  itu  akan  sangat  ditentukan  oleh  sifat-sifat yang  terkandung  dalam  produk  tersebut  seperti  komponen-komponen  yang membentuk apa yang disebut atribut produk.
Atribut produk adalah suatu komponen yang merupakan sifat-sifat produk yang  menjamin  agar  produk  tersebut  dapat  memnuhi  kebutuhan  dan  keinginan yang  diharapkan  oleh  pembeli  (Gitosudarmo,  2000).  Atribut  disini  didefinisikan sebagai  unsur-unsur  yang  dipandang  penting  oleh  konsumen  dan  dijadikan  dasar pengambilan  keputusan  pembelian  (Tjiptono,  2002).  Hubungan  atribut  produk terhadap  keputusan  pembelian  dapat  dijelaskan  dengan  berbagai  variabel  atribut produk yang dapat mempengaruhi konsumen dalam memutuskan pembelian.
Menurut  Tjiptono  (2002)  harga  memiliki  peranan  utama  dalam  proses pengambilan keputusan para pembeli, yaitu peranan alokasi dan peranan informasi. Peranan alokasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan  cara  memperoleh  manfaat  utilitas  tertinggi  yang  diharapkan berdasarkan  daya belinya. Peranan informasi dari harga, yaitu  fungsi harga dalam mendidik konsumen mengenai faktor-faktor produk, seperti kualitas.
Mutu adalah salah satu alat penting bagi pemasar untuk menetapkan posisi. Mutu produk berartikemampuan produk  untuk melaksanakan  fungsinya, termasuk didalamnya  keawetan,  keandalan,  ketepatan,  kemudahan  dipergunakan  dan diperbaiki, serta atribut bernilai yang lain (Kotler dan Armstrong, 2003).
Kepiawaian  konsumen  dalam  memutuskan  pembelian  produk  sesuai dengan  kebutuhan  yang  semakin  meningkat.  Kotler  dan  Armstrong  (2001) menyatakan  bahwa  sesuai  dengan  konsep  produk,  konsumen  akan  menyatakan bahwa  sesuai  dengan  konsep  produk  yang  menawarkan  mutu  terbaik,  kinerja terbaik,  dan  sifat  terbaik  dan  bahwa  organisasi  harus  mencurahkan  perbaikan produk secara terus menerus.
Fenomena  yang  terjadi saat ini pada  pengguna  kartu selular adalah  sering pindah atau ganti-ganti kartu. Hal ini dimungkinkan karena Makin murahnya harga kartu  perdana  dicurigai  sebagai  salah  satu  pemicu  tingginya  tingkat  pelanggan kartu  selular.  Ada  kecenderungan  pelanggan  baru  memberi  kartu  perdana  dan hanya  memanfaatkan  kartu  itu  sampai  pulsa  habis  saja.  Dengan  harga  kartu perdana  Rp  5  ribu,  orang  bisa  mendapatkan  pulsa  hingga  Rp  15  ribu.  Karena  itu, daripada membeli pulsa, lebih baik membeli kartu perdana. Ini yang menyebabkan churn  rate tinggi.  Dari  sini  dapat  disimpulkan  bahwa  murahnya  harga  kartu perdana disebabkan oleh kelebihan pasokan kartu perdana.
Sumber-sumber lain mengungkapkan bahwa churnrate juga disokong oleh kurang  menariknya  layanan  operator,  banyaknya  pelanggan  yang  pindah  ke operator tertentu agar bisa telepon atau SMS gratis ke rekan bicara sesama operator, alasan tariff  mahal dan pengguna nomor untuk keperluan sekali pakai.
MODERNISASI, Volume 9, Nomor 2, Juni 2013 128
Konsumen  dalam  hal  ini  dihadapkan  pada  banyak  pilihan  produk  dengan atribut-atributnya  sehingga  untuk  mendapatkan  produk  yang  sesuai  dengan kebutuhannya  mereka  harus  mengenali  kebutuhannya  dulu  baru  mengambil keputusan  pembelian.  Pengambilan  keputusan  konsumen  tidak  bisa  dilakukan begitu  saja.  Agar  produk  yang  diharapkan  sesuai  dengan  kebutuhannya,  mereka dapat  mengambil  keputusan  pembelian  melalui  proses  keputusan  pembelian konsumen  yang  mencakup  tentang:  kebutuhan  konsumen,  pengenalan  masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, dan keputusan pembelian (Kotler, 2005).
Gambar 4 : Kerangka Pikir Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  suatu  penelitian  biasanya  akan menentukan  desain  penelitian  yang  dipilih.  Metode  penelitian  berkaitan  dengan prosedur  yang  memberikan  urut-urutan  pekerjaan  yang  harus  dilakukan  seorang peneliti  dalam  melakukan  penelitian,  serta  instrumen  penelitian  yang  digunakan. Desain  penelitian  sangat  penting  artinya  bagi  suatu  penelitian  karena  desain  ini akan memberikan prosedur yang sistematis dalam melakukan penelitian.
Penelitian  ini  termasuk  penelitian  sebab-akibat  yaitu  penelitian  yang menunjukkan  dua  keadaan,  dimana  antara  keadaan  pertama  dengan  yang  kedua terdapat hubungan sebab-akibat. Keadaan pertama diperkirakan menjadi penyebab keadaan  kedua, sedangkan keadaan  pertama berpengaruh  terhadap  keadaan  kedua (Arikunto, 2002).
Peneliti  dalam  penelitian  ini  menggunakan  variabel  atribut  produk berdasarkan  dari  berbagai  teori  maupun  referensi-referensi  dari  berbagai  sumber. Survei penelitian ini adalah kalangan mahasiswa pengguna kartu seluler ( simcard ), untuk  itu  variabel  yang  digunakan  dari  penelitian  ini  hanya  mengambil  beberapa variabel  atribut  yang  sudah  pernah  diteliti  oleh  peneliti  terdahulu  maupun  yang
Kebutuhan konsumen Atribut produk : Harga Mutu Pengenalan masalah Pencarian informasi Evaluasi alternatif Keputusan pembelian
Fitrianingrum dan Tries Edy W, Pengaruh Harga dan Mutu.... 129
ditulis  dalam  berbagai  sumber  referensi.  Variabel  atribut  produk  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  meliputi  harga  dan  mutu.  Peneliti  beranggapan  variabel  ini dianggap  yang  sering  menjadi  pertimbangan  mahasiswa  untuk  membeli  kartu seluler ( simcard ).
Berdasarkan  penjelasan  diatas,  maka  secara  umum  tujuan  penelitian  ini adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  atribut  produk  terhadap  keputusan  pembelian konsumen (mahasiswa) dalam membeli kartu seluler. Dari tujuan tersebut, variabel bebas dalam penelitian  ini adalah atribut produk (X) yang  terdiri  dari harga  (X1), mutu  (X2).  Sedangkan  variabel  terikatnya  adalah  proses  keputusan  pembelian konsumen dalam membeli kartu seluler (Y).
Adapun  hubungan  antar  variabel  berdasarkan  kerangka  pikir  ditentukan model penelitian sebagai berikut:
Tjiptono (2002) Kotler & Armstrong (2001)
Gambar 5 : Kerangka Konseptual Penelitian
gambar  5  diatas,  analisis  data  dilakukan  dengan  menganalisis  masing- masing sub variabel  bebas dengan variabel terikat, kemudian  kempat sub variabel dianalisis  secara  bersama-sama  dengan  variabel  terikat.  Dengan  demikian penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis  linier  berganda  ( multiple  regression ), dimana  teknik  tersebut  akan  menguji  hipotesis  yang  menyatakan  diduga  ada pengaruh  sendiri-sendiri  dan  pengaruh  secara  bersama-sama  diantara  variabel bebas terhadap variabel terikat.

## Hipotesis
Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah:
1. Ada  pengaruh  harga  terhadap  keputusan  pembelian  kartu  seluler  secara parsial.
2. Ada  pengaruh  mutu  terhadap  keputusan  pembelian  kartu  seluler  secara parsial.
3. Ada  pengaruh  harga  dan  mutu  secara  simultan  terhadap  keputusan pembelian kartu seluler.

## METODE Rancangan Penelitian
Penelitian  ini,  merupakan  jenis  penelitian explanatory  research guna menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis.
Harga Mutu Keputusan pembelian
MODERNISASI, Volume 9, Nomor 2, Juni 2013 130 explanatory  research dalam  penelitian  ini  digunakan  untuk  menguji  hipotesis tentang ada tidaknya pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian kartu perdana.

## Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  Mahasiswa  Universitas Kanjuruhan  Malang  angkatan  2008-2011. Teknik  pengambilan  sampel  dalam penelitian  ini  menggunakan  metode purposive  sampling .  Kriteria  sampel dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  mahasiswa  yang  menggunakan  kartu selular  Telkomsel,  Indosat  dan  XL  yang  berada  di  Universitas  Kanjuruhan Malang.  Penentuan  besarnya  sampel,  peneliti  menggunakan  teori  Roscoe dalam Sugiyono (2006) yang menyatakan bahwa bila dalam suatu penelitian akan melakukan analisis dengan multirative (korelasi atau regresi berganda), maka  jumlah  anggota  sampel  minimal  10  kali  dari  jumlah  variabel  yang diteliti  (independen  +  dependen).  Sedangkan  dalam  penelitian  ini menggunakan 2 variabel independen dan 1 variabel dependen. Maka jumlah sampel  minimal  yang  ditetapkan  dalam  penelitian  ini  adalah  sebanyak  30 sampel. Berdasarkan  atas pertimbangan  kepentingan penelitian ini, peneliti perlu  menambahkan  jumlah  sampel.  Maka  peneliti  menambahkan  jumlah sampel menjadi 355 sampel, diambil dari teori Sugiyono (2006) sebesar 5% dari keseluruhan jumlah populasi.

## Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan kuesioner  (angket).  Pengumpulan  data  dilaksanakan  dengan  membuat  daftar pertanyaan yang diajukan kepada responden untuk memperoleh persepsi responden terhadap  variabel  harga  (X1),  mutu  (X2)  terhadap  keputusan  pembelian  kartu seluler pada Mahasiswa Universitas Kanjuruhan Malang.

## Definisi Operasional variabel
Variabel  yang  dianalisis  dalam  penelitian  ini  dibedakan  menjadi  variabel bebas ( independent ) dan variabel terikat ( dependent ).
1. Variabel  bebas  ( independent )  merupakan  variabel  yang  nantinya  akan mempengaruhi variabel terikat. Adapun variabel bebas adalah harga (X1), mutu (X2).
2. Variabel terikat ( dependents ) adalah variabel tergantung yang keberadaannya  dipengaruhi  variabel  bebas.  Dalam  penelitian  ini  variabel terikat tersebut adalah Keputusan Pembelian (Y).
Definisi  operasional  variabel  dari  masing-masing  variabel  penelitian  ini adalah sebagai berikut:
1. Harga  (X1),  merupakan  alat  komunikasi  dengan  pembeli  yang  digunakan untuk  memposisikan  produk  dengan  produk  pesaingnya.  Harga  dalam penelitian  ini  merupakan  persepsi  responden  tentang  harga  kartu  selular dikalangan mahasiswa. Indikator harga yang diungkapkan Zeithaml, dalam Irawan (2003) meliputi:
Fitrianingrum dan Tries Edy W, Pengaruh Harga dan Mutu.... 131
a. Kewajaran Harga
b. Perkiraan Harga
c. Harga Pengorbanan
2. Mutu  (X2),  mutu  adalah  salah  satu  alat  penting  bagi  pemasar  untuk menetapkan  posisi.  Mutu  produk  berarti  kemampuan  produk  untuk melaksanakan  fungsinya,  termasuk  didalamnya  keawetan,  keandalan,
ketepatan,  kemudahan  dipergunakan  dan  diperbaiki,  serta  atribut  bernilai yang lain (Kotler dan Armstrong, 2003). Adapun indikator-indikator mutu antara lain:
a. Keawetan
b. Keandalan
c. Ketepatan
d. Kemudahan
3. Keputusan Pembelian (Y) merupakan pemilihan dari dua atau lebih pilihan alternatif  produk  yang  akan  dibeli.  Keputusan  dalam  penelitian  ini merupakan  keputusan  respponden  dalam  memilih  kartu  seluler.  Indicator keputusan pembelian dalam penelitian ini Yazid, (2005) meliputi:
a. Kualitas pencarian
b. Kualitas pengalaman
c. Kualitas keyakinan

## PEMBAHASAN Deskripsi Responden
Responden  adalah  sampel  penelitian  yang  berjumlah  355  orang mahasiswa/mahasiswi Universitas Kanjuruhan Malang yang masih aktif dan belum lulus  yang  dimintai  kesediaannya  untuk  memberikan  tanggapan  ataupun  jawaban atas  masalah/pertanyaan  yang  disampaikan.  Seluruh  responden  dipilih  secara purposive sampling .

## Jenis Kelamin Responden
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 1: Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin Jenis Kelamin Jumlah Responden Prosentase (%) Laki-Laki 178 60% Perempuan 177 40% Jumlah 355 100% Sumber: Data Primer (diolah), Maret 2012

## Program Studi
Sampel  penelitian  ini  ada  18  program  studi  dari  Universitas  Kanjuruhan  Malang sejumlah 355 sampel/responden.
MODERNISASI, Volume 9, Nomor 2, Juni 2013 132

## Tabel 2: Karakteristik responden berdasarkan program studi
No Program Studi Jumlah Keseluruhan Yang Dijadikan Sampel 1 Bimbingan & Konseling 603 30 2 Pend. Ekonomi 373 19 3 PPKn 211 11 4 Pend. Geografi 479 24 5 Pend. Matematika 1024 51 6 Pend. Fisika 369 18 7 Pend. Bahasa & Sastra Indonesia 600 30 8 Pend. Bahasa Inggris 1266 61 9 PGSD 629 31 10 Sastra Inggris 85 5 11 Sastra Jepang 30 2 12 Teknik Informatika 248 12 13 Manajemen Informatika 27 2 14 Sistem Informasi 469 23 15 Manajemen 230 12 16 Akuntansi 247 13 17 Ilmu Hukum 127 6 18 Peternakan 99 5 Total 355 Sumber: ka. BAA Universitas Kanjuruhan Malang, 2011/2012 Tabel 3: kartu seluler yang digunakan mahasiswa No Jenis Kartu Jumlah Persentase (%) 1 Telkomsel 98 28% 2 Indosat 122 34% 3 Xl 135 38% Total 355 100%
Sumber: data primer (diolah), Maret 2012

## Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa besar pengaruh variabel bebas yaitu harga (X 1 ) dan mutu (X2) terhadap keputusan pembelian (Y). Hasil analisis terlihat dalam tabel berikut :
Tabel 4: Ikhtisar Output Regresi Linier Berganda Variabel Independen Unstandardized Coefficients Beta t- hitung Sign. T Β Error (Constant) 7.556 1.446 5.224 .000 Harga (X 1 ) .089 .044 .091 2.019 .044 Mutu (X 2) .434 .036 .539 11.975 .000 R Square (R 2 ) 0 . 319 Adusted. R Square 0.315 F- hitung = 82.272 Sign-F =   0.000 SE =   2.371 Variabel Dependent =   keputusan pembelian
Sumber : Output SPSS, Maret 2012
Dari tabel 4 diatas maka persamaan regresi sebagai berikut:
Y= 7.556 + 0,089 X 1 + 0,434 X 2
Dari persamaan regresi tersebut, diketahui bahwa:
a. Nilai konstanta sebesar 7.556 apabila dibenak konsumen sama sekali tidak memiliki  pemahaman  gambaran  tentang  harga  dan  mutu.  Kalau dianalogikan,  tingkat  keputusan  pembelian  akan  bernilai  7.556  apabila tidak ada pengaruh sama sekali dari harga dan mutu.
b. Variabel  harga  (X 1 )  memiliki  nilai  positif  sebesar  0,089.  Hal  ini menyatakan  bahwa  setiap  satuan  variabel  harga  akan  memberi  pengaruh sebesar 0,089 terhadap keputusan pembelian apabila variabel lainnya tetap. Data  tersebut  menunjukkan  bahwa  harga  berpengaruh  positif  (searah) terhadap  keputusan  pembelian,  artinya  semakin  terjangkau  harga  kartu seluler  disertai  fasilitas  yang  baik  maka  akan  semakin  tinggi  pula  tingkat keputusan pembelian konsumen.
c. Variabel  mutu  (X 2 )  memiliki  nilai  positif  sebesar  0,434.  Hal  ini menyatakan  bahwa  setiap  satuan  variabel  mutu  akan  memberi  pengaruh sebesar 0,434 terhadap keputusan pembelian apabila variabel lainnya tetap. Data  tersebut  menunjukkan  bahwa  mutu  berpengaruh  positif  (searah) terhadap  keputusan  pembelian,  artinya  semakin  tinggi  atau  semakin  baik mutu  kartu  seluler  maka  ssemakin  tinggi  pula  minat  konsumen  untuk melakukan keputusan pembelian kartu seluler tersebut.

## Uji F (Uji model)
Uji F/uji model digunakan untuk membuktikan apakah model regresi linier berganda  di  atas  dengan  menggunakan  2  variabel  yaitu  harga  dan  mutu  cukup mampu mempengaruhi keputusan pembelian.
Dari tabel 4 diatas, terlihat nilai F hitung sebesar 82.272  dengan signifikan sebesar 0,000, berarti Signifikan F lebih kecil dari 0,05 menunjukan bahwa semua
MODERNISASI, Volume 9, Nomor 2, Juni 2013 134 variabel  harga  (X 1 )  dan  mutu  (X 2 )  secara  bersama-sama  mampu  mempengaruhi variabel keputusan pembelian (Y).

## Uji Hipotesis
Pada bagian ini dilakukan analisis data untuk menguji hipotesis 1 s/d 2 dan uji hipotesis 3 menggunakan nilai standardized beta .

## Uji Hipotesis 1 s/d 2
Untuk  melihat pengaruh  dari  variabel harga  dan  mutu  digunakan uji-t , dan dari hasil analisis pada tabel 4 di atas terlihat bahwa:
a. Variabel  harga  (X 1 )  menunjukan  nilai  signifikan  t  sebesar  0,044  <  0,05, berarti ada pengaruh yang signifikan dari variabel harga terhadap  variabel keputusan  pembelian  (Y).  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa hipotesis 1 diterima.
b. Variabel  mutu  (X 2 )  menunjukan  nilai  signifikan  t  sebesar  0,000  <  0,05, berarti  ada  pengaruh  yang  signifikan  dari  variabel  mutu terhadap  variabel keputusan pembelian (Y).
Dari  penjabaran  diatas  menunjukan  bahwa  variabel  harga  dan  mutu mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian, karena memiliki nilai signifikan t < 0,05.

## Uji Hipotesis Ke-3
Hipotesis ke 3 menyebutkan bahwa variabel harga (X 1 ) dan variabel mutu (X 2 ) secara bersama-sama mampu mempengaruhi terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan  pengujian  dengan t-test kedua  variabel  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (Y).  Hasil  perhitungan  menunjukan bahwa  nilai standardized  beta variabel  harga  (X 1 )  sebesar  0,044,  sedangkan  pada variabel  mutu  (X 2 )  sebesar  0,000.  Dan  nilai standardized  beta kedua  variabel tersebut < 0,05 maka keduanya mampu mempengaruhi keputusan pembelian.
Atas dasar pengertian di atas, maka hipotesis yang berbunyi variabel harga dan  variabel  mutu  secara  bersama-sama  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan pembelian, dengan demikian hipotesis ke 3 dapat diterima atau teruji kebenarannya.

## Pembahasan Hipotesis I (Indikator Harga)
Dari deskripsi data dan analisis hasil penelitian tentang variabel harga yang telah  dijelaskan  pada  bab  sebelumnya  dapat  dinyatakan  bahwa  harga  memang mampu  mempengaruhi  konsumen  dalam  melakukan  keputusan  pembelian  kartu seluler dan harga  pulsa kartu seluler  yang paling dipertimbangkan oleh konsumen ketika  akan  membeli  kartu  seluler.  Dari  indikator  perkiraan harga  konsumen  juga mempertimbangkan  harga  pulsa  kartu  seluler,  dan  biaya  transportasi  ketika  ingin membeli juga menjadi pertimbangan konsumen ketika akan membeli kartu seluler.
Kotler (2003) menyatakan bahwa  harga adalah sejumlah barang yang bisa ditawarkan  ke  pasar  untuk  mendapatkan  perhatian,  dibeli  dan  dipergunakan  atau dikonsumsi  dan  yang  dapat  memuaskan  keinginan  atau  kebutuhan  konsumen. Berdasarkan  pendapat Kotler tersebut,  bisa  diketahui bahwa  produk  suatu barang, jasa,  organisasi,  instansi  atau  hal  lainnya  akan  bisa  terbentuk  di  benak  seseorang dengan  cara  melibatkan  diri  dengan  sesuatu/benda  tersebut,  baik  itu  dengan
melihat, mendengar, meraba, merasakan atau bahkan hanya dengan
memikirkannya. Sama halnya dengan penelitian ini, produk kartu seluler telkomsel yang di produksi oleh PT. Telkomsel Tbk, indosat produk dari PT. Indosat Tbk dan xl  dari  PT.  Excelkomindo  Tbk,  akan  bisa  terbentuk  dibenak  konsumen  apabila konsumen  bisa  mengetahui  dan  pernah  menggunakan  produk  dari  salah  satu perusahaan provider tersebut.
Penelitian ini mengambil sampel dari konsumen yang sudah menggunakan kartu  seluler  telkomsel,  indosat  atau  xl  sehingga  diharapkan  hasil  penelitiannya benar-benar  sesuai  persepsi  yang  telah  terbentuk  dibenak  konsumen  mengenai produk dari kartu seluler.
Berdasarkan  hasil  analisis  linier  berganda  dapat  diketahui  bahwa  harga memang  mempunyai  pengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  melakukan pembelian  kartu  seluler  baik  telkomsel,  indosat  maupun  xl,  dan  pengaruh  yang muncul dari harga bernilai signifikan dan hal itu ditunjukkan oleh hasil uji t. Bagi responden, ketika mereka ingin melakukan pembelian kartu seluler memang harga menjadi  pertimbangan  mereka  sebelum  melakukan  pembelian,  dan  mereka menganggap  bahwa  dengan  harga  yang  terjangkau  mereka  bisa  mendapatkan  apa yang telah menjadi harapan mereka.
Konsumen  (mahasiswa)  Universitas  Kanjuruhan  Malang  paling  banyak menggunakan  kartu  xl  dengan  besar  nilai  prosentase  38%,  dan  dari  hasil  analisis dapat  diketahui  harga  pulsa  yang  wajar  dan  harga  produk  kartu  seluler  memiliki nilai rata-rata mendekati 4 (setuju)  yakni  sebesar  4,38  dan 4,12. Ini  membuktikan bahwa  harga  pulsa  yang  wajar  dan  harga  kartu  seluler  memiliki  tingkat  pengaruh yang  sangat  besar  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  keputusan  pembelian. Sedangkan  petimbangan  lain  konsumen  tentang  perkiraan  harga  pulsa  Telkomsel, Indosat  dan  Xl  sesuai  dengan  harapan  memiliki  nilai  sebesar  4,01  serta  perkiraan harga dengan kualitas  yang didapatkan memiliki nilai sebesar 3,93 dan  konsumen mempertimbangkan biaya transportasi dan biaya komunikasi ketika akan membeli kartu  seluler  dengan  memiliki  nilai  rata-rata  3,65  dan  3,61.  Dapat  disimpulkan bahwa  konsumen  tidak  hanya  asal  pilih  terhadap  produk  kartu  seluler  yang  di gunakan  seperti  halnya  biaya  transportasi  dan  biaya  komunikasi  juga dipertimbangkan dalam keputusan pembelian.
Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan teori  dari Tjiptono (2002) bahwa  harga digunakan  untuk  memposisikan  merek  suatu  produk  sebagai  merek  bermutu  atau sebaliknya,  dan  harga  merupakan  dasar  perbandingan  diantara  merek-merek pesaing  lainnya.  Dari  sini  dapat  dilihat  bahwa  xl  mampu  membuktikan  bahwa dengan  memainkan  harga  yang  terjangkau  bagi  semua  kalangan  serta  dari  harga yang  terjangkau  tersebut  konsumen  mendapatkan  apa  yang  diharapkan    dan mampu bersaing dengan kartu seluler lain yang sejenis.
Akan tetapi hasil penelitian ini memiliki perbedaan dengan penelitian yang dilakukan  oleh  Puspita  (2007)  yang  berjudul  analisis  pengaruh  atribut  produk terhadap  Keputusan  pembelian  Kebab  Turki  Baba  Rafi  di  Yogyakarta.    dimana harga  memiliki  pengaruh  sedang  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen.  Peran harga  dalam  penentuan  keputusan  pembelian  sudah  menjadi  faktor  utama konsumen.  Persepsi  harga  yang  terjangkau  di  benak  konsumen  akan    menjadi dorongan  bagi  mereka  untuk  melakukan  pembelian  dan  konsumen  akan  setia terhadap produk tersebut.
MODERNISASI, Volume 9, Nomor 2, Juni 2013 136
Kartu  seluler  yang  di  gunakan  adalah  Telkomsel,  Indosat  dan  Xl  yang mana dari masing-masing kartu seluler memiliki keunggulan-keunggulan yang bisa menjadi  daya  tarik  bagi  konsumen  yang  akan  membeli  kartu  seluler,  diantaranya dari  telkomsel  memiliki  fasilitas  dengan  jangkauan  terluas,  indosat  dengan  bonus sms,  telepon  serta  internet  dan  memiliki  berbagai  paket  yang  di  tawarkan. Sedangkan  xl  memiliki  fasilitas  paket  telepon,  sms  dan  internet  murah  serta  bisa membuat grup dengan tariff telepon yang murah.
Dari hasil uji t bisa disimpulkan bahwa hipotesis I diterima karena variabel harga (X 1 ) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen (Y).

## Pembahasan Hipotesis II (Indikator Mutu)
Hasil  analisis  linier  berganda  pada  bab  IV  menjelaskan  bahwa  terjadi pengaruh  yang signifikan dari variabel mutu terhadap keputusan pembelian.  Baik di uji secara bersama-sama maupun secara parsial dan hipotesis II diterima karena variabel  mutu  signifikan  dan  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian konsumen (Y).
Hasil analisis statistik juga menjelaskan bahwa keandalan
jangkauan/jaringan  dan  tersedianya  kartu  seluler  dimana-mana  menjadi pertimbangan  bagi  konsumen  ketika  akan  membeli  kartu  Telkomsel,  Indosat  dan Xl.
Berdasarkan  statistik,  responden  selalu  memperhatikan  keandalan  kartu seluler  dan  keandalan  jaringan  atau  jangkauan  kartu  seluler  dalam  membeli  kartu seluler  dengan  nilai  rata-rata  sebesar  4,35  dan  4,37.    Konsumen  sangat memperhatikan keandalan kartu seluler dan keandalan dari jangkauan atau jaringan kartu  seluler  yang  digunakan,  jika  di  rasa  jaringan  atau  keandalan  kartu  kurang bagus maka konsumen tidak akan memilih kartu seluler Telkomsel, Indosat dan Xl, keandalan  kartu  seluler  dan  jaringan  sanagt  mempengaruhi  konsumen  dalam keputusan pembelian. Ketepatan dalam pengiriman pesan serta ketepatan jaringan juga  menjadi  pertimbangan  konsumen  dalam  membeli  kartu  seluler  (masing- masing  4,25  dari  distribusi  frekuensi  jawaban  responden).  Ketepatan  dalam pengiriman  pesan  serta  ketepatan  jaringan  juga  mempengaruhi  konsumen,  karena jika  sering  terjadi  gangguan  maka  konsumen  akan  enggan  untuk  memilih  kartu seluler  Telkomsel,  Indosat  dan  Xl.  Responden  selalu  memperhatikan  keberadaan kartu seluler yang ada di mana-mana sehingga dapat dengan mudah diperoleh serta letak counter  yang  berada dimana-mana dari  kartu seluler Telkomsel,  Indosat dan Xl  (4,37  dan  4,34  dari  distribusi  frekuensi  jawaban  responden).  Sedangkan keawetan kartu seluler dan sering melakukan ganti kartu sebesar 4,23 dan 3,87. Hal ini  berarti  bahwa  konsumen  memperhatikan  keawetan  kartu  seluler    yang  mereka gunakan agar mereka tidak melakukan penggantian kartu sesering mungkin dalam beberapa periode tertentu.
Dari  hasil  statistik  dapat  dilihat  bahwa  konsumen  lebih  memperhatikan keandalan  jangkauan  dan  tersedianya  kartu  seluler  dimana-mana  sehingga  mudah untuk  didapatkan  oleh  konsumen.  Konsumen  juga  menggati  kartu  mereka  ketika mereka  tidak  mendapatkan  apa  yang  mereka  harapkan  dari  kartu  yang  mereka gunakan,  maka  dari  itu  konsumen  sangat  memperhatikan  keawetan  kartu  seluler yang  mereka  gunakan.  Hal  ini  berarti  bahwa  persepsi  tentang  mutu  yang  ada dibenak konsumen bersifat kuat dan berpengaruh secara signifikan.
Fitrianingrum dan Tries Edy W, Pengaruh Harga dan Mutu.... 137
Kondisi  ini  menggambarkan  bahwa  konsumen/responden  pada  penelitian ini  menjadikan  mutu  sebagai  dasar  pertimbangan  pengambilan  keputusan pembelian.  Hal  ini  dikarenakan  bahwa  memang  mutu  dari  kartu  seluler  sangat  di pertimbangkan  oleh  konsumen  dalam  menentukan  keputusan  pembelian.  Sesuai dengan  teori  dari  Kotler  dan  Armstrong  (2003)  ynag  mengatakan  bahwa  mutu produk  berarti  kemampuan  produk  untuk  melaksanakan  fungsinya,  termasuk didalamnya  keawetan,  keandalan,  ketepatan,  kemudahan  dipergunakan  dan diperbaiki.  Konsumen  berharap  bahwa  dengan  mutu  yang  baik  konsumen  akan setia  dan  tidak  mengganti-ganti  kartu  yang  telah  digunakan.  Penelitian  ini menghasilkan  temuan  bahwa  mahasiswa  (responden)  mempertimbangkan keandalan  dari  produk  yang  akan  dibeli.  Penelitian  ini  mendukung  dari penelitian sebelumnya yang di lakukan oleh Supriyanto (2009) yang mana mutu mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pembahasan Hipotesis III atribut produk harga (X 1 ) dan mutu (X 2 ) memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian (Y)
Hipotesis  ke  III  ini  melihat  besarnya  nilai t  test dari  masing - masing variabel. Pada penelitian ini menggunakan dua variabel bebas yaitu harga (X 1 ) dan mutu  (X 2 )  dari  kedua  variabel  bebas  tersebut  masing-masing  memiliki  nilai t  test sebesar:  harga  (X 1 )  sebesar  0,044,  sedangkan  pada  variabel  mutu  (X 2 )  sebesar 0,000,  dan  hasil  penelitian  ini  menyebutkan  bahwa  harga  dan  mutu  secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian karena < 0,05.
Berdasarkan  hasil  di  atas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis  ke  III diterima karena harga dan mutu mampu mempengaruhi keputusan pembelian.
Peneliti  menyimpulkan  bahwa  memang  harga  dan  mutu  diperhatikan dalam  keputusan  pembelian  konsumen,  terutama  jika  harga  terjangkau  dan memiliki  kualitas  yang  baik  yang  mampu  mengena  di  hati  konsumen,  dan  untuk produk kartu seluler seperti ini perusahaan harus kreatif dalam menciptakan ide-ide dengan  menambahkan  fasilitas  atau  bonus  yang  bisa  membuat  konsumen  tetap setia terhadap produk yang telah digunakan.

## KESIMPULAN
1. Harga mempunyai pengaruh terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian kartu seluler baik telkomsel, indosat maupun xl, dan pengaruh yang muncul dari harga bernilai signifikan
2. Persepsi  tentang  mutu  yang  ada  dibenak  konsumen  bersifat  kuat  dan berpengaruh  secara  signifikan.  Sehingga  mutu  mempunyai  pengaruh  yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
3. Harga dan mutu secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  Suharsini,  2002, Prosedur  Penelitian:  Suatu  Pendekatan  Praktik ,  Edisi Revisi VI, Cetakan Ketigabelas, Penerbit Rineka Cipta, Jakarta.
MODERNISASI, Volume 9, Nomor 2, Juni 2013 138
Gitosudarmo, Indriyo, 2000, Strategi Pemasaran , Andi offset, Yogyakarta.
Ghozali, Imam, 2005, Aplikasi Analisis Multirative dengan Program SPSS, Badan Penerbit Universitas Diponegoro Semarang , Semarang.
Irawan, Handi, 2003, Manajemen Pemasaran , Bandung.
Kerlinger,  Fred,  2004, Asas-Asas  Penelitian  Behavioral ,  Gajahmada  University Press, Yogyakarta.
Kotler, Philip, 2008, Manajemen Pemasan , PT INDEKS, Jakarta.
Kotler,  Philip,  2005,  Manajemen  Pemasaran,  Jilid  I,  Edisi  Kesebelas,  PT.  Indeks kelompok Gramedia, Jakarta.
Kotler,  Philip  &  Amstrong,  G,  2003, Prinsip-Prinsip  Pemasaran ,  Diterjemahkan oleh: Wilhelminus W. Bakowaston, Erlangga, Jakarta.
Kotler,  Philip  &  Amstrong,  G,  2001,  Prinsip-Prinsip  Pemasaran,  Jilid  I,  Edisi kedelapan, Erlangga, Jakarta.
Kotler,  Philip  &  Keller,  Kevin  Lane,  2008, Manajemen  Pemasaran ,  Jilid  I,  Edisi Keduabelas, PT INDEKS, Jakarta.
Pamujo,  Nivian  Yuga,  2011,  Analisis  Pengaruh  Atribut  Produk,  Bauran  Promosi, Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Merchandise, Skipsi , Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang.
Puspita,  Bayu,  2007,  Analisis  Pengaruh  Atribut  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  Kebab  Turki  Baba  Rafi  Di  Yogyakarta, Skripsi ,  Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Yogyakarta.
Schiffman  &  Kanuk,  2004, Perilaku  Konsumen ,  Edisi  Ketujuh,  Prentice  hall,
Jakarta.
Sugiyono,  2004, Metode  Penelitian  untuk  Bisnis, Cetakan  Kedelapan , CV. Alfabeta, Bandung.
Sugiyono, 2006, Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, kualitatif dan R&D). Bandung : Alfabeta.
Sukardi,  2004, Metodologi  Penelitian  Pendidikan  Kompetensi  dan  Prakteknya , Cetakan Kedua, PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Sumarwan,  Ujang,  2003, Perilaku  Konsumen  Teori  dan  Penerapannya  dalam Pemasaran , Ghalia Indonesia, Bogor.
Supriyanto, Agus, 2009, Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada  Mahasiswa  Pengguna  Handphone  Nokia  di  Universitas  Kanjuruhan Malang, Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Kanjuruhan Malang.
Swasta, Basu & T. Hani Handoko, 2000, Manajemen Pemasaran Analisa Perilaku Konsumen , BPFE, Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy, 2001, Strategi Pemasaran , Andi Offset, Yogyakarta.
, 2002, Strategi Pemasaran , Andi Offset, Yogyakarta.
Fitrianingrum dan Tries Edy W, Pengaruh Harga dan Mutu.... 139
, 2008, Strategi Pemasaran , Andi Offset, Yogyakarta.
Yazid,  2005, Pemasaran  Jasa:  Konsep  dan  Implementasi ,  Penerbit  Ekonosia, Yogyakarta.
www.arbaky.blogspot.com . Di akses 26 November 2011. www.Operatorseluler.com . Di akses 26 November 2011. www.Republika.co.id . Diakses 26 November 2011.