ISSN (Online) : 2722-2535 - ISSN (Print) : 2745-9608 Volume 04, Nomor 01, Maret 2023 http://ejournal.kopertais4.or.id/tapalkuda/index.php/NJIS/index

## KEPEMIMPINAN KEPALA MADRASAH DALAM MEMBANGUN PUBLIC TRUST DI MA NURUL JADID PAITON PROBOLINGGO
Halimatus Sa’diyah 1 , Muhamad Arifin 2
1 Sekolah Tinggi Islam Cendekia Insani Situbondo 2 Sekolah Tinggi agama Islam Darul Falah Mataram NTB. Email : halimatusadiyahsadiyah057@gmail.com 1 , arifinmuhamad2022@gmail.com 2
Abstrak: Penelitian  ini  berisi  tentang  startegi  kepemimpinan  kepala madrasah  dalam  membangun  public  trust  di  MA  Nurul  Jadid  Paiton Probolinggo.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  jenis studi  kasus.  Untuk  mendapatkan  data  yang  valid  dan  dapat dipertanggung  jawabkan,  peneliti  melakukan  interview  dengan beberapa informan dengan teknik purposive sampling, yaitu berjumlah empat orang yakni kepala Madrasah MA Nurul Jadid, dua orang guru, dan juga wali murid MA Nurul Jadid Paiton Probolinggo. Adapun hasil penelitian yang didapatkan ialah (1) Membangun komunikasi yang baik, (2) Menanamkan Pentingnya  visi dan misi, (3) Kepekaan individu, (4) Saling  menghormati  dan  menghargai,  (5)  Memotivasi  dan menginspirasi,  (6)  Iklim  Kerja  Yang  Menyenangkan,  (7)  Stimulus intelektual.
Kata kunci: Kepemimpinan;Kepala Madrasah;Public Trust

## PENDAHULUAN
Kehadiran suatu lembaga pendidikan harus mendapat respon positif dari masyarakat,  utamanya  masyarakat  yang  berdomisili  di  sekitar  lembaga pendidikan  tersebut  (Muthia,  2018).  Lembaga  tersebut  diharapkan  mencetak kader yang beriman dan bertakwa kepada Allah swt serta berilmu pengetahuan dan teknologi, atau dengan kata populernya mencetak kader yang berbudi luhur dan berimtek. Tidak kalah pentingnya yakni pada saat ingin membangun sebuah organisasi harus berdasarkan hasil kesepakatan dan hasil musyawarah bersama antara  masyarakat  dan  pihak-pihak  yang  terkait.  Dengan  tujuan  utama mendirikan sebuah lembaga pendidikan tersebut adalah untuk membantu para peserta didik untuk melanjutkan pendidikan di lembaga itu, dan untuk menjalin dan  menumbuhkembangkan  sikap  komitmen  dengan  seluruh  lapisan masyarakat  dalam  melaksanakan  dan  mensukseskan  program  pemerintah  di bidang pendidikan (Rasmi, 2014).
Kualitas sebuah Lembaga Pendidikan (Madrasah) tidak dapat dilepasakan dari  kinerja  dari  seorang  kepala  Madrasah  Sebagaimana  yang  dikatakan  oleh Herson  Anwar  bahwa,  jika  seorang  kepala  Madrasah  memiliki  visi  misi  yang kuat serta kinerja yang baik, maka Madrasah yang dimaksud akan ikut tangguh dan mempunyai daya saing yang tinggi dengan Madrasah umum (Anwar, 2018).
Madrasah  adalah  organisasi  yang  kompleks  dan  unik,  sehingga memerlukan  tingkat  kinerja  yang  tinggi  dalam  meberikan  pelayanan  pada publik.  oleh  sebab  itu  kepala  Madrasah  sebagai  pemimpin  harus  mampu memberikan bimbingan kepada semua komponen Madrasah sesuai tugas pokok dan  fungsinya  (Fatimah  &  Djailani,  2015).  kepala  Madrasah  adalah  tenaga fungsional guru yang diberi tugas untuk memimpin suatu Madrasah di mana diselenggarakan proses belajar mengajar, atau tempat di mana terjadi interaksi antara  guru  yang  memberi  pelajaran  dan  murid  yang  menerima  pelajaran (Baharun, 2017). Maka dari itu di bawah kepemimpinannya diharapkan mampu untuk menggerakkan dan mendorong bawahannya dalam bekerja sama untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan.
Kepemimpinan  merupakan  faktor  penggerak  organisasi  melalui penanganan  perubahan  dan  manajemen  yang  dilakukannya  sehingga keberadaan pemimpin bukan hanya sebagai simbol yang ada atau tidaknya tidak menjadi  masalah  tetapi  keberadaannya  memberi  dampak  positif  bagi perkembangan  organisasi.  Maju  mundurnya  suatu  lembaga  akan  bergantung pada  kepemimpinannya  dalam  mengelola  organisasi,  karena  loyalitas  dan disiplin  karyawan  akan  memberikan  dukungan  terhadap  pemimpin  yang bertanggung jawab dan berdedikasi tinggi (Kaltum, 2019).
Mengacu  pada  pendapat  tersebut  maka  keberhasilan  Madrasah  dalam mencapai  tujuan  yang  ingin  diraih  sangat  tergantung  pada  kepemimpinan kepala  Madrasah  yaitu  apakah  kepemimpinannya  mampu  menggerakkan semua  sumber  daya  yang  dimiliki  Madrasah  secara  efektif  dan  efesien  serta terpadu dengan proses manajemen yang dilakukannya. Kepala Madrasah adalah seseorang  yang  menjadi  pemimpin  untuk  mengatur  semua  pemangku kepentingan,  mulai  dari  pendidik  dan  staf  pada  semua  unit.  Apabila  kepala Madrasah  mampu  menjadi  pemimpin  profesional  maka  akan  mampu melakukan  bentuk  transformasi  potensi  menjadi  realistis.  Di  samping mempunyai  derajat  intelektual  dan  emosional  yang  tinggi  (Sudarwan,  2004). Seorang  pemimpin  lebih  memperhatikan  kepada  perubahan,  perbaikan  dan peningkatan  kemampuan  SDM  organisasi  jelas  akan  berdampak  langsung terhadap prestasi-prestasi karyawan dan selanjutnya pengembangan organisasi berjalan  dengan  baik,  benar  dan  tepat.  Dengan  penekanan  hal-hal  tersebut, diharapkan  kepala  Madrasah  mampu  dalam  mengembangkan  dan meningkatkan mutu pendidikan di Madrasah (Karim, 2010).
Kepala  madrasah  harus  bisa  merangsang  para  pengikut  untuk  lebih kreatif  dan  inovatif,  serta  lebih  meningkatkan  harapan  dan  mengikatkan  diri pada visi. Selain itu juga dapat menciptakan suasana kekeluargaan di dalam dan
di antara anggota, saling merawat satu dengan yang lainnya, mempunyai visi dan  mencoba  mengaktualisasikannya  (Karim,  2010).  Peneliti  juga menyimpulkan bahwa seorang pemimpin juga harus mempunyai wawasan jauh ke depan serta berupaya memperbaiki dan mengembangkan organisasi bukan untuk saat ini saja akan tetapi untuk di masa yang akan datang. Kepala madrasah juga  harus  dapat  berkomunikasi  dengan  baik  kepada  seluruh  komponen Madrasah  sehingga  memberikan  pengaruh  secara  nyata  baginya  dalam kerangka pencapaian suatu visi dan misi Madrasah yang bermutu.
Berdasarkan  beberapa  pendapat  di  atas,  maka  peneliti  mengadakan penelitian  di  MA  Nurul  Jadid.  Madrasah  tersebut  merupakan  salah  satu Madrasah    yang  berada  di  bawah  naungan  Departemen  Agama  Kabupaten Probolinggo dan berada di Pondok Pesantren Nurul Jadid Karanganyar Paiton Probolinggo, yang mempunyai semangat mengembangkan dan melaksanakan Manajemen Berbasis Madrasah (MBS) untuk membangun kepercayaan kepada masyarakat.
Menurut pengamatan peneliti bahwa kepala Madrasah mampu memberi perubahan  terhadap  perkembangan  MA  Nurul  Jadid  dengan  mengalirkan kemampuan  dan  ide-idenya  serta  bertanggungjawab  kepada  bawahannya. Sehingga semua bawahan merasa nyaman bekerja di bawah kepemimpinannya. Dan  kepala  Madrasah  tidak  hanya  mampu  mengalirkan  kemampuannya  saja akan  tetapi  kepala  Madrasah  juga  mampu  memberikan  pelayanan  yang  baik terhadap publik dengan menciptakan komunikasi yang baik dan memberikan fasilitas pelayanan yang layak bagi pendidik, tenaga pendidik, wali murid dan juga  peserta  didik,  sehingga  masyarakat  berminat  untuk  berMadrasah  di  MA Nurul Jadid ( Hasil Pengamatan Peneliti Dan Observasi Pada Tanggal 6 Juli , 2022 ).
Dalam  hal  kepemimpinannya,  Kepala  MA  Nurul  Jadid  Paiton Probolinggo  selalu  memberi  teladan  kepada  para  pendidik  dan  tenaga kependidikan  di  MA  Nurul  Jadid,  dengan  selalu  hadir  lebih  awal  dari  para pendidik dan karyawan. Kepala Madrasah berusaha menjadi contoh yang baik sebelum  memberikan  intruksi  kepada  bawahan,  sehingga  para  pendidik  dan karyawan melaksanakan tugas dengan sungguh-sungguh.
Terciptanya suatu hubungan kekeluargaan yang ada di sebuah Madrasah juga  menjadi  faktor  keberhasilan  Madrasah  ini.  Hubungan  antara  kepala Madrasah,  para  pendidik  dan  karyawan  di  MA  Nurul  Jadid  sangatlah  baik, tolong-menolong  dalam  mengerjakan  tugas  terbiasa  dilakukan.  Permasalahan yang muncul di Madrasah ini diselesaikan dengan bermusyawarah. Kepala MA Nurul  Jadid  selalu  memberikan  suatu  arahan  atau  memotivasi  para  pendidik dan  staf,  yang  membuat  mereka  lebih  sadar  mengenai  pentingnya  hasil pekerjaan,  dan  mendorong  mereka  lebih  mementingkan  organisasi  dari  pada kepentingan  sendiri  untuk  mencapai  tujuan  pendidikan.  Menurut  Yulk  Garry kepemimpinan  adalah  suatu  keadaan  di  mana  para  pengikut  dari  seorang pemimpin  merasa  adanya  kepercayaan,  kekaguman,  kesetiaan  dan  hormat
terhadap  pemimpin  tersebut,  dan  mereka  termotivasi  untuk  melakukan  lebih dari pada yang awalnya diharapkan mereka (Gary, 2010).
Atas  dasar  realitas  tersebut  peneliti  tertarik  untuk  meneliti  bagaimana “Startegi Kepemimpinan Kepala Madrasah dalam Membangun Public Trust di MA  Nurul  Jadid  Paiton  Probolinggo”. Penelitian  kepemimpinan  kepala  MA Nurul  Jadid  ini  ditekankan  kepada  5  (lima)  dimensi,  yaitu:  (1) communication (Komunikasi),  (2) implementation  of  vision  and  mission (Implementasi  Visi  dan Misi) (3) Inspirational Motivation (Inspirasi), (4) Intellectual Stimulation (Stimulasi Intelektual),  dan  (5) Individualized  Consideration (Kepekaan  Individu),  dengan harapan  dapat  memberi  jawaban  sekaligus  kontribusi  positif  bagi  Madrasah dalam meningkatkan kepercayaan publik, untuk menyongsong Madrasah yang berkualitas,  dan  membekali  peserta  didik  mempunyai  wawasan  yang  lebih seiring dengan perkembangan zaman serta mampu mewarnai kompetisi global.
Agar tidak terjadi plagiat (penjiplakan) karya dan untuk mempermudah fokus  apa  yang  akan  dikaji  dalam  penelitian  ini,  peneliti  mencantumkan beberapa penelitian terdahulu.
Penelitian oleh Asnal Nala (Mala, 2015) “Kepemimpinan Kepala Madrasah di  MA  Negeri  4  Yogyakarta”.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  penelitian  Deskriptif  Kualitatif.  Adapun  teknik  pengumpulan  yang digunakan adalah teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Adapun hasil penelitiannya menunjukkan sebagai berikut: (1) Idealized influence (2) Inspirational motivation (3) Intellectual  stimulation (4) Individualized consideration (5) Charisma. Penelitian  oleh Ahmad  Junaidi  (Junaidi,  2013) “Kepemimpinan  Kepala Madrasah Dalam Meningkatkan Prestasi Siswa di SMA Negeri 2 Palangka Raya Kalimantan  Tengah”.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah penelitian kualitatif dan dianalisis dengan pendekatan analisis deskriptif yaitu meggambarkan  dan  menginterpretasikan  arti  data  yang  terkumpul  dalam sebuah  predikat  yang  menunjuk  pada  pernyataan  atau  keadaan  atau pelaksanaan.  Adapun  teknik  pengumpulan  data  menggunakan  obeservasi, wawancara  dan  studi  dokumen.  Adapun  hasil  penelitian  ini  mengungkapkan bahwa pelaksanaan transformatif kepala Madrasah berjalan dengan cukup baik, hanya saja belum sempurna.
Hal ini dapat dilihat dari kepala Madrasah yang dapat dijadikan teladan oleh  para  pendidik  dan  staff  untuk  selalu  dan  memberikan  pelayanan  yang maksimal  kepada  peserta  didik  dan  para  orangtua.  Penelitian  oleh  Naharin Suroyya  (Suroyya,  2018) “Kepemimpinan  Kepala  Madrasah  Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan (Studi Multi Kasus di MTs Negeri Bandung dan MA  Negeri  1  Tulungagung)”.  Metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini adalah pendekatan kualitatif. Metode penelitian kualitatif ini digunakan karena beberapa  pertimbangan,  yakni:  penyesuaian  metode  kualitatif  lebih  mudah apabila  berhadapan  dengan  kenyataan  ganda,  metode  ini  menyajikan  secara langsung hakikat hubungan antara peneliti dan responden, serta metode ini lebih peka dan lebih dapat menyesuaikan diri dengan banyak penajaman pengaruh
bersama dan terhadap polapola nilai yang dihadapi. Penelitian oleh Masruroh Tri  Handayani  (Handayani,  2017),  Kepemimpinan  Kepala  Madrasah  dalam Meningkatkan  Mutu  Pendidikan  (Studi  Multi  Kasus  di  Madrasah  Ibtidaiyah Perwanida Kota Blitar dan Madrasah Dasar Alam Al Ghifari Kota Blitar). Tesis tahun 2017 IAIN Tulungagung.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Deskriptif Kualitatif dengan jenis penelitian fenomenologi. Adapun teknik pengumpulan data  yang digunakan peneliti dalam Tesis ini adalah Observasi, Wawancara, Dokumentasi. Adapun    hasil  penelitian  ini  yaitu,  Kepala  Madrasah  telah  melaksanakan kepemimpinan baik tetapi belum menyeluruh, seperti pada aspek memberikan pengaruh dan motivasi kepada bawahan dinilai masih kurang. Akan tetapi ada aspek  yang  memberikan  dorongan  serta  arahan  kepada  bawahan,  kepala Madrasah dapat melaksanakannya dengan baik dan maksimal. Ini terlihat dari program  unggulan.  Penelitian  oleh  Iwa  Kuswaeri  (Kuswaeri,  2016), Kepemimpinan Kepala MA Nurul Jadid terlihat pada: kemampuan merumuskan visi misi, dan program Madrasah, menjadi agen perubahan, memiliki kharisma, memiliki  empati,  merangsang  intelektualitas  dan  menumbuhkan  kreativitas, memberi kesempatan kepada semua unsur di Madrasah. Kepemimpinan kepala MA  Nurul  Jadid  membawa  pengaruh  kepada  penyelenggaraan  proses pembelajaran yang secara profesional, tercipta budaya dan iklim Madrasah yang kondusif, serta tercapainya prestasi belajar siswa yang tinggi.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif jenis studi kasus. Penelitian ini terfokus pada startegi kepemimpinan yang  dilaksanakan kepala Madrasah  MA  Nurul  Jadid  dalam  membangun  public  trust.  Observasi  dan wawancara  menjadi  sebuah  jalan  peneliti  dalam  memperoleh  data.  Peneliti menentukan fokus penelitian pada tanggal 6 Juli 2022, kemudian sebelum turun ke lokasi memaparkan masalah dalam penelitian dan berlanjut hingga pelaporan penelitian. Berbagai data yang diperoleh peneliti kemudian dinarasikan secara sistematis,  kemudian  direduksi,  disesuaikan  dengan  kebutuhan  penelitian sehingga  memudahkan  peneliti  dalam  memperoleh  kesimpulan.  Untuk mendapatkan  data  yang  valid  dan  dapat  dipertanggung  jawabkan,  peneliti melakukan  interview  dengan  beberapa  informan  dengan  teknik purposive sampling , yaitu berjumlah empat orang yakni kepala Madrasah MA Nurul Jadid, dua  orang  guru,  dan  juga  wali  murid  MA  Nurul  Jadid  Paiton  Probolinggo. Peneliti memberikan penjelasan yang terstuktur, sebagaimana fakta dilapangan, juga bisa diukur mengenai keadaan yang ada pada lokasi penelitian baik berupa objek  yang  diteliti  juga  fakta  yang  berhubungan  dengan  kondisi  tersebut  dan untuk  diambil  suatu  kesimpulan  nantinya  (Nana  &  Elin,  2018).  Penelitian  ini diharapkan  dapat  mendeskripsikan  secara  utuh  dan  menyeluruh  berkaitan dengan kepemimpinan transformatif yang dilaksanakan kepala Madrasah MA Nurul  Jadid  dalam  membangun  kualitas  pelayanan  publik.  Analisis  data dilakukan dengan mengacu pada konsep (Milles & Huberman, 2014) yaitu data collection, data reduction, data display, dan conclusions

## DASAR TEORI

## Teori Kepemimpinan
Penelitian ini dilandaskan pada sebuah teori yang di pelopori oleh Yukl Gary  tentang  kepemimpinan.  Menurutnya  kepemimpinan  sebagai  suatu keadaan  di  mana  para  pengikut  dari  seorang  pemimpin  merasa  adanya kepercayaan, kekaguman,  kesetiaan  dan  hormat terhadap  pemimpin  tersebut, dan  mereka  termotivasi  untuk  melakukan  lebih  dari  pada  yang  awalnya diharapkan mereka (Gary, 2010).
Gaya  kepemimpinan  ini  diartikan  sebagai  proses  memengaruhi terjadinya  perubahan  dalam  hal  kepercayaan,  sikap  serta  nilai-nilai  pengikut menuju  keadaan  di  mana  visi  pemimpin  serta  tujuan  organisasi diinternalisasikan  pada  diri  pengikut,  sehingga  mereka  terdorong  mencapai kinerja melampaui ekspektasi.  Seorang pemimpin harus memiliki visi ke depan dan  mampu  mengidentifikasi  perubahan  lingkungan  serta  mampu mentransformasi  perubahan  tersebut  ke  dalam  organisasi,  memelopori perubahan  dan  memberikan  motivasi  dan  inspirasi  kepada  individu-individu karyawan untuk kreatif dan inovatif, dan mampu menciptkan komunikasi yang baik, serta membangun  team work  yang solid; membawa pembaharuan dalam etos kerja dan kinerja manajemen; berani dan bertanggung jawab memimpin dan mengendalikan organisasi (Gary, 2010).
Adapun  bentuk  implementasi  kepemimpinan  transfromasional  dalam rangka  meningkatkan  kepercayaan  publik  yang  dilakukan  oleh  kepala  MA Nurul Jadid diantaranya ialah membangun kerja sama tim (team work), selalu berkomunikasi  dan    memberikan  motivasi,  mengapresiasi  dan  membangun suasana atau iklim kerja yang menyenangkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Membangun komunikasi yang baik
Proses  meningkatkan  kinerja  bawahan  adalah  proses  yang  sangat penting.  Selain  untuk  keuntungan financial organisasi,  proses-proses  tersebut juga  sangat  penting  untuk  membangun  reputasi  baik  atau  kepercayaan  di kalangan masyarakat. Kinerja adalah hasil yang dicapai oleh seorang bawahan sesuai  dengan    tugas  dan  wewenang  pekerjaannya.  Salah  satu  cara  untuk mengoptimalkan  kinerja  karyawan  adalah  adanya  komunikasi  efektif  di lingkungan  organisasi.    Terjalinnya  komunikasi  yang  efektif  dapat memunculkan lingkungan kerja yang baik. Maka kepala MA Nurul Jadid yang diberi  tugas  untuk  memimpin  diselenggarakannya  semua  proses  belajar mengajar,  atau  tempat  di  mana  terjadi  interaksi  antara  guru,  karyawan,  dan murid  harus  bisa  berkomunikasi  dengan  baik  agar  bisa  mengarahkan bawahannya kepada tujuan MA Nurul Jadid (Baharun, 2017).
Seperti yang dituturkan oleh salah satu wali santri mengatakan:
“ Kepala MA Nurul Jadid dalam meningkatkan kepercayaan wali santri sangat baik,  salah  satu  contohnya  adalah  Kepala  MA  Nurul  Jadid  selalu menginformasikan kegiatan-kegitan Sekolah, prestasi dan juga tentang akhlakul karimah  siswa/i  kepada  wali  santri  melalui  telepon,  website,  dan  whatsapp. Sehingga  wali  santri  merasa  puas  dengan  informasi  yang  diberikan  dengan harapan bisa meningkatkan mutu madrasah sebagaimana harapan Kepala MA Nurul Jadid ”.

## Menanamkan Pentingnya Visi dan Misi
Visi adalah suatu pernyataan berisi arahan-arahan yang jelas tentang apa yang  harus  diperbuat  organisasi  di  masa  yang  akan  datang,  dalam  visi menyediakan  target  dan  identifikasi  peluang.  Visi  yang  jelas  dan  tetap  sesuai dengan  kebutuhan  organisasi  akan  mampu  menumbuhkan:  komitmen karyawan terhadap pekerjaan dan mampu memupuk semangat kerja karyawan, rasa  kebermaknaan  di  dalam  kehidupan  kerja  karyawan,  standar  kerja  yang prima menjembatani keadaan organisasi masa sekarang dan masa depan.  Jadi dari  pemaparan  penelitian  di  atas  sangatlah  relevan  dengan  apa  yang dipaparkan Andrew J dubrin salah satu ciri dari seorang pemimpin yang cukup menonjol adalah menciptakan perubahan besar (Dubrin, 2009). Adapun upaya kepala  MA  Nurul  Jadid  dalam  mengupayakan  persamaan  visi  misi  ini  ialah dengan selalu memberikan kesempatan kepada karyawan untuk menyampaikan idenya ketika sedang rapat mengenai evaluasi visi misi MA Nurul Jadid.
Kepala MA Nurul Jadid Karanganyar Paiton Probolinggo menuturkan:
“ Kepemimpinan  adalah  pelaksanaan  dari  sebuah  rencana  yang  sudah  disusun secara  matang  dan  terperinci  karena  menjadi  seorang  pemimpin  yang diutamakan itu harus mempunyai kepribadian dengan jiwa kewirausahaan, kerja keras, kerja tuntas dan kerja ikhlas. Kita terima usulan dari bawahan lalu kita pelajari  dahulu  usulannya.  Setelah  itu  kita  musyawarahkan  bersama  terhadap usulan  tersebut.  Namun  jika  usulan  tersebut  tidak  penting  maka  kita  tidak rapatkan. Di mana hal  ini  dalam rangka menjaga seluruh elemen yang ada di lembaga ini terutama dalam hal mutu pendidikan ”.

## Kepekaan individu
Kepercayaan  ( trust )  merupakan  suatu  keyakinan  penuh  dari  seseorang terhadap orang lain atau terhadap sesuatu sehingga orang tersebut menyerahkan semua harapan dan keinginan, bahkan hidupnya kepada yang dipercayainya. Kepercayaan merupakan unsur paling penting dalam organisasi. Melalui sikap saling  mempercayai  maka  tim  kerja  dalam  organisasi  akan    mendapat kesempatan  untuk  mewujudkan  tujuan  organisasi  dengan  lebih  baik.  Dalam sebuah  organisasi  hal  yang  paling  penting  adalah  kepercayaan  antara  rekan kerja. Kepercayaan  dalam  organisasi  yang tinggi dapat  membangun hubungan baik bagi sesama kelompok dalam tim karena jika anggota tim percaya dengan anggota tim lainnya, maka perilaku antar sesama tim akan  membaik pula (Yuki,
1998). Adanya saling percaya di antara anggota organisasi akan tercipta kondisi yang baik untuk pertukaran informasi sehingga meningkatkan kinerja organisasi Kepercayaan  sangat  diperlukan  baik  kepercayaan  antar  anggota  organisasi maupun anggota organisasi terhadap pemimpin ataupun kepercayaan terhadap organisasi.  Keuntungan  dari  kepercayaan  anggota  organisasi  terhadap organisasi  antara  lain:  (a)  kepercayaan  mendorong  kemampuan  mengambil resiko, (b) kepercayaan memfasilitasi pertukaran informasi, (c) kepercayaan dari kelompok lebih efektif. Kepercayaan juga meningkatkan produktifitas kerja.
Jadi dari pemaparan penelitian di atas sangatlah relevan dengan apa yang dipaparkan Robin dan Judge menyatakan bahwa kepercayaan pada organisasi harus dikembangkan. Salah satu jenis kepercayaan yaitu kepercayaan prophencity mengacu  kepada  bagaimana  seorang  anggota  organisasi  secara  khusus mempercayai  pemimpinnya.  Bagi  seorang  pemimpin  untuk  dapat  dipercaya butuh  waktu  yang  sangat  panjang.  Adapun  beberapa  aspek  kepercayaan menurut  Robins  antara  lain,  integritas  ( integrity ),  kompetensi  ( competency ), konsistensi  ( consistency ),  loyalitas  ( loyality ),  dan  keterbukaan  ( openness ). Kepercayaan  tidak  akan  pernah  kembali  secara  penuh,  walaupun  sudah  ada permintaan  maaf,  janji,  atau  perubahan  perilaku  secara  konsisten  (Robbins  & Judge, 2008).
Adapun wujud dari sikap membangun kepercayaan satu sama lain ialah kepala Madrasah MA Nurul Jadid memberikan kesempatan kepada anggotanya untuk ikut andil dalam berbagai kegiatan atau undangan dari luar, seperti acara seminar dan sebagainya. Dengan begitu pihak anggota akan merasa dipercaya oleh kepala Madrasah dan begitu juga sebaliknya.
Seperti yang disampaikan oleh siswa yaitu:
“ Kepala madrasah selalu melakukan pengontrolan terhadap keaktifan guru-guru dan kegiatan belajar  mengajar siswa ini kami lakukan agar pembelajaran kita efektif  dan  efisien  serta  guru  dikelas  tersebut  bisa  merasakan  bahwa  mereka selalu diperhatikan oleh kepala madrasah karena pada hakikatnya tugas seorang pemimpin adalah mengontrol dan mengawasi kegiatan yang ada ”.

## Saling menghormati dan menghargai
Setiap orang hendaknya memberi ruang atau jalan bagi orang lain untuk maju  dan  berkembang,  yaitu  dengan  memfasilitasi  dan  memotivasi.  Menurut Robbins  dan  Judge  seorang  pemimpin  harus  bisa  menginspirasi  para pengikutnya  untuk  menyampingkan  kepentingan  pribadi  mereka  demi kebaikan organisasi dan mampu mempunyai pengaruh yang luar biasa pada diri para pengikutnya. Fasilitas dan motivasi dapat dilakukan baik secara langsung maupun tidak langsung agar orang lain mendapatkan ruang yang cukup untuk mengembangkan bakat, talenta, dan karunia yang dimilikinya secara maksimal. Tidak boleh mengejek dan menghambat orang lain untuk maju dan berkembang (Robbins & Judge, 2008).
Saling menghormati dan menghargai merupakan sikap yang menjunjung
tinggi  kebersamaan  dan  kekompakan,  dalam  suatu  lembaga  pendidikan khususnya MA Nurul Jadid, sikap saling menghormati dan menghargai sangat ditekankan  demi  terwujudnya  pendidikan  yang  unggul,  berdaya  saing, berakhlakul  karimah  dan  berjiwa  islami.  Untuk  itu  peran  kepala  Madrasah sangat  diperlukan  untuk  memantau  bawahannya  agar  supaya  tetap  saling menghormati  dan  menghargai  satu  sama  lain,  kepala  Madrasah  berperan penting  untuk  mengarahkan  bawahannya  baik  itu  dalam  rapat  dan  kegiatan belajar  mengajar.  Walaupun  dalam  melakukan  kegiatan  sosial  ataupun  rapat sering terjadi perselisihan dan tentu itu sangat membuat tidak kondusif keadaan, karena  yang  namanya  perselisihan  akan  mengurangi  kekompakan  dan kesolidan, salah satunya ialah saling menjatuhkan satu sama lain, berkurangnya komunikasi,  dan  bisa  saja  memunculkan  konflik  permusuhan  yang  tidak  ada ujungnya,  akan  tetapi  kepala  MA  Nurul  Jadid  dapat  mengatasi  mesalah  itu, kepala  MA  Nurul  Jadid  mampu  membimbing  bawahannya  untuk  saling menghormati  dan  menghargai  sesama  tenaga  pendidik  dan  kependidikan. Selain hal tersebut, hal yang ditunjukkan oleh kepala Madrasah MA Nurul Jadid sebagai bentuk menghormati dan menghargai ialah selalu menjadi pendengan yang baik untuk bawahannya dan mengaplikasikan gagasan yang diajukan oleh bawahannya jika relevan.
Maka  dari  temuan  teori  di  atas,  hal  tersebut  disampaikan  oleh  bapak Subaidi yaitu:
“ Pelaksanaan  kepemimpinan  kepala  MA  Nurul  Jadid  dalam  pengambilan keputusan ketika ada masalah baik secara internal maupun eksternal di sekolah selalu mengadakan musyawarah bersama, dan membudayakan kita untuk saling menghormati  sehingga  ketika  kita  melaksanakan  tugas  tidak  ada  kecemburuan sosial dalam kebijakan ataupun pekerjaan ”.

## Memotivasi dan menginspirasi
Manusia  merupakan  salah  satu  faktor  yang  paling  penting  dalam organisasi  karena  merupakan  tenaga  kerja  yang  dapat  tumbuh  berkembang dengan baik, oleh sebab itu itu dibutuhkan suatu motivasi untuk mendorong dan mengarahkan  agar  karyawan  dapat  melakukan  tugasnya  dengan  baik. Karyawan sebagai elemen organisasi yang merupakan asset dalam mewujudkan visi  melalui  berbgai  tujuan  dan  program  yang  telah  ditentukan  sebelumnya dituntut untuk selau memotivasi dan mengembangkan diri meraih prestasi kerja yang  optimal.  Dalam  usaha  memotivasi  diri  meraih  hasil  kerja  yang  optimal diperlukan  dukungan  kuat  dan  keyakinan  nyata  dari  kepala  Madrasah  atau pimpinan,  rekan  guru  atau  karyawan  dan  lingkungan  yang  memadai.  Tanpa adanya dukungan dan partisipasi yang kuat dari unsur-unsur diatas, maka sulit bagi  karyawan    untuk  mengembangkan  diri,  mengeksperesikan  gagasan, berinovasi dan memotivasi diri untuk lebih tinggi dalam organisasi. Motivasi itu mengandung tiga komponen pokok yaitu :
a. Menggerakkan,  maksudnya  motivasi  menimbulkan  kekuatan  pada individu untuk bertindak  dengan  cara-cara  tertentu  sesuai dengan tujuan.
b. Mengarahkan, maksudnya  motivasi mengarahkan atau menyalurkan tingkah laku individu sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.
c. Menjaga  dan  menopang  tingkah  laku,  maksudnya  motivasi  menjaga dan  menopang  tingkah  laku  sesuai  dengan  jalur  dan  tujuan  dari dorongan-dorongan dan kekuatan individu.
Jadi dari pemaparan penelitian di atas sangatlah relevan dengan apa yang dipaparkan  Yulk  Garry  kepemimpinan    adalah  suatu  keadaan  di  mana  para pengikut  dari  seorang  pemimpin  merasa  adanya  kepercayaan,  kekaguman, kesetiaan  dan  hormat  terhadap  pemimpin  tersebut,  dan  mereka  termotivasi untuk  melakukan  lebih  dari  pada  yang  awalnya  diharapkan  mereka  (Gary, 2010).
Kepala  Madrasah  sebagai  motivator,  kepala  madrasah  harus  memiliki strategi  yang  tepat  untuk  memberikan  motivasi  kepada  para  tenaga kependidikan  dalam  melakukan  berbagai  tugas  dan  fungsinya.  Motivasi  ini dapat ditumbuhkan melalui pengaturan lingkungan fisik, pengaturan suasana kerja, displin, dorongan, penghargaan secara efektif, dan penyediaan berbagai sumber belajar melalui pengembangan Pusat Sumber Belajar (PSB).
Seperti yang disampaikan oleh kepala Tata Usaha  yaitu:
“ Untuk meningkatkan semangat kerja, kepala MA Nurul Jadid sering memberi semangat kepada para tenaga pendidik maupun karyawan yang ada, kepala MA Nurul  Jadid  memotivasi  para  bawahannya  dengan  cara  memberi  penjelasan dalam  forum  dan  juga  face  to  face,  serta  memberi  tauladan  langsung  kepada bawahannya.  Bapak  kepala  Madrasah  biasanya  langsung  mencari  guru  yang kebetulan  juga  tidak  memiliki  jam  ngajar  juga,  pas  seperti  itu  biasanya  bapak kepala  sering  menanyakan  kabar  dan  perkembangan  siswa,  lalu  kemudian biasanya memberi motivasi untuk selalu semangat dan kreatif ”.

## Iklim Kerja Yang Menyenangkan
Iklim  Kerja  merupakan  seperangkat  lingkungan  organisasi  yang diperoleh  menurut  persepsi  pekerja-pekerjanya  secara  kolektif.  Iklim  kerja menurutnya mempunyai peranan penting terhadap peningkatan kualitas kerja serta  prestasi  kerja.  Iklim  merupakan  sifat  budaya  sebagai  suatu  sistem kepercayaan  yang    digeneralisasikan,  yang  berperan  dalam  keutuhan  suatu budaya dan  membimbing  perkembangan budaya tersebut.
Konsep  iklim  kerja  muncul  karena  proses  interaksi  di  antara  anggota organisasi yang kemudian memunculkan karakteristik organisasi tersebut. Iklim berkaitan dengan persepsi mengenai iklim organisasi berdasarkan atas apa yang dijalankan dan dipercayai oleh anggota organisasi. Bila anggota organisasi telah biasa dengan otoritas yang tinggi dari atasan, maka tindakan anggota organisasi akan  selalu  berdasarkan  iklim  seperti  itu.  Hubungan  antara  karakteristik organisasi  lainnya  dengan  tindakan  atasan  dan  iklim  yang  dihasilkan,  secara umum diakui bahwa iklim merupakan faktor penting terhadap perilaku anggota organisasi  itu  sendiri.  Iklim  Kerja  memiliki  dampak  pengaruh  yang  besar
terhadap  motivasi  kerja  pegawai  dan  pada  akhirnya  berdampak  pula  pada peningkatan kinerja  pegawai, karena iklim kerja merupakan salah satu faktor yang  dapat  mempengaruhi  sikap  dan  perilaku  manusia  pada  umumnya  dan pegawai pada khususnya.
Iklim  kerja  merupakan  suatu  kondisi  atau  keadaan  suasana  kerja  yang berada  di  instansi  dirasa  nyaman,  tenang  dan  menciptakan  lingkungan  yang kondusif  guna  mencapai  sesuatu  (Gary,  2010),  dan  bebas  dalam  melakukan pekerjaan  tanpa  adanya  rasa  takut.  Iklim  kerja  yang  menyenangkan  akan tercipta,  apabila  hubungan  antar  manusia  berkembang  dengan  harmonis. Keadaan  iklim  yang  harmonis  ini  sangat  mendukung  terhadap  prestasi  kerja pegawai.  Dengan  adanya  suasana  kerja  yang  nyaman  dan  tenang  tersebut memungkinkan pegawai untuk bekerja lebih baik. Kegiatan dan perilaku antara karyawan  dengan  pimpinan,  sangat  menentukan  iklim  di  suatu  lingkungan kerja.  Dengan  demikian,  perusahaan  harus  dapat  menentukan  tujuan organisasinya untuk menciptakan iklim yang tepat  sesuai dengan tujuan para karyawannya. Karena persepsi terhadap baik buruknya iklim kerja ditentukan oleh penilaian karyawan itu sendiri.
Dengan  iklim  yang  kondusif  diharapkan  tercipta  suasana  yang  aman, nyaman, dan tertib, sehingga pembelajaran dapat berlangsung dengan tenang dan menyenangkan. Seperti halnya iklim fisik, suasana kerja yang tenang dan menyenangkan  juga  akan  membangkitkan  kinerja  para  tenaga  kependidikan. Untuk itu, semua pihak  Madrasah harus mampu menciptakan hubungan kerja yang  harmonis,  serta  menciptakan  lingkungan  Madrasah  yang  aman  dan menyenangkan.  Karyawan  menjadi  termotivasi  dan  dapat  bekerja  bersama antara pimpinan dan bawhan (tim) dengan baik  untuk  mencapai kinerja yang optimal.
Kepala  MA  Nurul  Jadid  Paiton  Probolinggo  sangat  memerhatikan perkembangan  para  bawahannya,  karena  yang  di  utamakan  adalah  kualitas tenaga pendidik  dan kependidikan, maka dari itu untuk mewujudkan itu, salah satu  langkah  membangun  iklim  kerja  yang  menyenangkan  ialah  dengan memberi  kebebasan  kepada  para  tenaga  pendidik  untuk  melakukan pembelajaran sesuai dengan keinginan para pendidik, kepada sesama karyawan saling  tegur  sapa,  ramah  dan  juga  sopan  santun.  Memberdayakan  bawahan seperti yang disampaikan oleh karyawan MA Nurul Jadid, “ Kita harus memahami tanggung  jawab,  keterampilan,  dan  latar  belakang  setiap  anggota  dengan  cara mengumpulkan informasi serta mendengarkan bawahan secara aktif ”.

## Stimulus intelektual
Pemimpin  trasformatif  mendorong  upaya  ikuti  mereka  untuk  menjadi inovatif dan kreatif, menyelesaikan masalah lama dengan cara baru. Tidak ada kritik publik terhadap kesalahan individu anggotanya. Ide-ide baru dan solusi masalah kreatif dikumpulkan dari pengikut, termasuk dalam proses pemecahan masalah  dan  menemukan  solusi.  Salah  satu  ciri  yang  dari  seorang  pemimpin
yang  cukup  menonjol  adalah  menciptakan  perubahan  besar  (Dubrin,  2009). Adapun  cara  kepala  MA  Nurul  Jadid  dalam  pemecahan  masalah  dan memberikan solusi adalah dengan memberikan kesempatan kepada anggotanya untuk ikut andil dalam berbagai pendapat. Dengan begitu pihak anggota akan leluasa dalam mengembangkan ide-idenya.
Dari beberapa upaya tersebut kemudian diharapkan kepercayaan publik di  MA  Nurul  Jadid  dapat  meningkat.  Adapun  startegi  kepemimpinan  kepala madrasah  terlihat  dalam  kepercayaan  atau  antusias  publik  terhadap  lembaga atau MA Nurul Jadid.
Salah satu dampak startegi kepemimpinan kepala MA Nurul Jadid ialah loyalitas pelanggan tetap terjaga dengan baik, bahkan meningkat. masyarakat disekitar  lembaga  MA  Nurul  Jadid  ataupun  yang  dari  daerah  lain,  kesetiaan masyarakat, kepercayaan masyarakat juga menjadi tolak ukur dari keberhasilan lembaga  MA  Nurul  Jadid  dalam  mempertahankan  dan  mengembakangkan lembaga.  Hal  tersebut  terbukti  dengan  meningkatnya  jumlah  siswa  baru  atau outcome . Artinya lembaga pendidikan  MA Nurul Jadid semakin dipercaya oleh masyarakat atau publik dalam menitipkan putra-putrinya menimba ilmu. Hal itu tercapai dikarenakan adanya kepuasa dari pelanggan, baik internal maupun eksternal. Kepuasan pelanggan internal yakni para guru dan karyawan dalam lingkungan  kerjanya  dan  kepuasan  pelanggan  eksternal  dalam  mendapatkan pelayanan yang baik dari MA Nurul Jadid.
Maka  peneliti  menemukan  tindakan  Kepala  madrasah  dengan  bentuk musyawarah dalam mengambil sebuah kebijakan sebagaimana pernyataan dari Wakil Kepala bagian Kurikulum yaitu:
“ Setiap  sesuatu  yang  berkaitan  dengan  lembaga  selalu  bermusyawarah  dan mengadakan rapat. Namun karena pemimpin mempunyai wewenang yang tinggi kadang ada kala yang bersifat otoriter dalam kebijakan, karana kebijakan ini hanya yang  bersifat  internal  saja.  Selama  ini  beliau  melaksanakan  tugasnya  selalu dengan bermusyawarah dalam perencanaan apapun dan juga dalam hal ini beliau selalu menekan akan tanggung jawab bersama ”.

## KESIMPULAN
Dari  paparan  panjang  tersebut  kemudian  dapat  diambil  benang  merahnya yakni  dalam  membangun  kepercayaan  publik  upaya  kepala  Madrasah  MA Nurul  Jadid  ialah  dengan  memfokuskan  pada  kualitas  pelayanan  yang  baik. Adapun  bentuknya  ialah  (1)  Membangun  komunikasi  yang  baik,  (2) Menanamkan  Pentingnya  visi  dan  misi,  (3)  Kepekaan  individu,  (4)  Saling menghormati  dan  menghargai,  (5)  Memotivasi  dan  menginspirasi,  (6)  Iklim Kerja  Yang  Menyenangkan,  (7)  Stimulus  intelektual.  Kualitas  lembaga  akan unggul apabila SDM nya memiliki kesamaan visi, terbuka, saling memotivasi, menghargai dan menghormati. Sehingga ketika kualitas sudah baik, maka untuk mendapatkan  kepercayaan  publik  lebih  dari  yang  ada  bukan  merupakan  hal
yang  sulit.  Penelitian  ini  terbatas  pada  upaya  kepala  Madrasah  melalui kepemimpinannya  dalam  meningkatkan  kualitas  pelayanan  publik,  untuk  itu diperlukan  penelitian  lanjutan  mengenai  faktor  apa  saja  yang  menjadi pendukung  serta  penghambat  selama  pelaksanaan  kepemimpinan transformasional tersebut

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, M. A. (1998). Religius IPTEK . Pustaka Pelajar.
Arifin, S. (2021). Managemen Integrasi kurikulum Madrasah Diniyah Taklimiyah pada satuan  Pendidikan  Formal  Pesantren  (Multisitus  Pondok  Pesantren  Kyai Syarifuddin  Kabupaten  Lumajang  dan  Pesantren  Nurul  Jadid  Probolinggo) [Desertasi]. Univerisitas Islam Negeri Kiai Haji Ahmad Shidiq.
Davis, G. A., & Thomas, M. A. (1989). Effective Schools and Effective Teachers . Allyn and Bacon.
Departemen Agama. (1991). Al- Qur’an dan Terjemahnya . CV Toha Putra.
Drajat, Z. (1982). Kepribadian guru . Bulan Bintang.
Ghofir,  M.,  &  Rahman,  A.  (1996). Strategi  Belajar  Mengajar:  Penerapan  dalam Pembelajaran  Pendidikan  Agama  /  Muhaimin;Abd.  Ghofir;Nur  Ali  Rahman . Citra Media.
Langgulung, H. (1989). Manusia dan pendidikan: Suatu analisa psikologi, filsafat dan pendidikan (Cet. ke-2). Pustaka Al Husna.
Lowe, K., & Felce, D. (1995). The Definition of Challenging Behaviour in Practice. British Journal of Learning Disabilities , 23 (3), 118 – 123.
LP Ma’arfi NU. (2022). Profil LP Ma’arif; Madrasah Aliyah Ma’arif AMBULU Plus Keterampilan . MA Ma’arfi Ambulu.
Mikkelsen, B. H. (2018). Methods for Development Work and Research: A New Guide for Practitioners (2nd edition). SAGE Publications Pvt. Ltd.
Muhaimin. (2003). Arah Baru Pengembangan Penidikan Islam . Nuansa.
Muhaimin.  (2004). Strategi  Belajar  Mengajar  (Penerapannya  Dalam  Pembelajaran Pendidikan Agama) . CV. C.
Tafsir, A. (2000). Metodologi pengajaran agama Islam . Remaja Rosdakarya.
Zaini, S. (1986). Prinsip-Prinsip Dasar Konsepsi Pendidikan Islam . Kalam Mulia.