## STRATEGI  PEMASARAN  PARIWISATA  PADA  DESA  WISATA  TANJUNGJAYA PASCA PANDEMI COVID-19
Anang Martoyo 1 Gita Puspita 2 Rino Istarno 3 1 Program Studi Kewirausahaan, Institut Teknologi dan Bisnis Bank Rakyat Indonesia Email: anang.martoyo@bri-institute.ac.id
2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Al-Khairiyah Email: gitapuspita555@gmail.com 3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Al-Khairiyah Email: rino.istarno82@gmail.com
Diterima : 11 Juli 2022
Direview : 5 Agustus 2022 Dipublikasikan : 31 Agustus 2022

## Abstract
After  the  Covid-19  Pandemic,  Tanjungjaya  Tourism  Village  has  the  opportunity  to  increase  the number  of  tourist  visits  and  develop  the  potential  of  the  village.  Tourism  service  managers  need  to determine  the  right  marketing  strategy  by  optimizing  the  resources  they  have.  This  study  aims  to determine the marketing strategy of Tanjungjaya Tourism Village through the 7P marketing mix and the  4A  concept.  The  method  used  is  a  qualitative  descriptive  approach,  the  data  sources  obtained from observations, surveys, in-depth interviews, and information from local officials, business actors, and  visitors  are then  synthesized  based  on relevant references.  The  results  of  the  study explain  that the  7P  marketing  mix  strategy  (product,  price,  place,  promotion,  people,  physical  evidence,  dan process) and 4A Tourism Support components (attraction, amenity, accessibility, dan ancillary) have been  used  to  improve  marketing  performance,  but  need  to  be  optimized.  in  communicating  the uniqueness  of  natural  resources,  regional  traditions,  creating  a  brand  image,  special  cooperation with travel agents, ease of access, excellent service, guides, and the addition of clinic facilities, ATMs, and supermarkets.
Keywords : Marketing Strategy, Tourism Village, Tanjungjaya.

## Abstrak
Pasca  Pandemi  Covid-19,  Desa  Wisata  Tanjungjaya  memiliki  kesempatan  untuk  meningkatkan jumlah  kunjungan  wisata  dan  mengembangkan  potensi  desanya.  Pengelola  jasa  wisata  perlu menetapkan strategi pemasaran yang tepat dengan cara mengoptimalkan sumberdaya yang dimiliki. Penelitian bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran Desa Wisata Tanjungjaya melalui bauran pemasaran  7P  dan  konsep  4A.  Metode  yang  digunakan  dengan  pendekatan  deskriptif  kualitatif, sumber data diperoleh dari kegiatan observasi, survey, wawancara mendalam, informasi dari pejabat daerah, pelaku usaha, dan pengunjung yang kemudian disintesa berdasarkan referensi yang relevan. Hasil penelitian menjelaskan bahwa strategi bauran pemasaran 7P (product, price, place, promotion, people,  physical  evidence,  dan  process)  dan  komponen  Penunjang  Wisata  4A  (attraction,  amenity, accessibility,  dan  ancillary)  telah  digunakan  dalam  meningkatkan  kinerja  pemasaran,  namun  perlu dioptimalkan  dalam  mengkomunikasikan  keunikan  sumberdaya  alam,  tradisi  khas  daerah, menciptakan  brand  image,  kerjasama  dengan  agen  travel,  kemudahan  akses,  layanan  prima, penyediaan pemandu, dan penambahan fasilitas klinik, ATM, serta swalayan.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Desa Wisata, Tanjungjaya.

## JURNAL VALUE : Jurnal Manajemen dan Akuntansi
Journal homepage: https://e- journal.umc.ac.id/index .php/VL

## PENDAHULUAN
Kawasan Ekonomi Kreatif (KEK) Tanjung Lesung Kecamatan Panimbang Kabupaten Pandeglang merupakan  destinasi  wisata  di  wilayah  Propinsi  Banten.  Desa  Tanjungjaya  termasuk  Desa  Wisata yang berada di KEK Tanjung Lesung selain Desa Kertajaya, Desa Sumberjaya, Desa Sukajadi, Desa Mangkualam,  Desa  Banyuresmi,  Desa  Sukarame,  dan  desa-desa  lainnya.  Desa  Tanjungjaya  berada diantara  pantai  dan  perbukitan  yang  penuh  dengan  keindahan  serta  dapat  dijadikan  destinasi  wisata yang  menyenangkan  dan  menenangkan  baik  wisatawan  domestik  maupun  mancanegara.  Desa Tanjungjaya  termasuk  100  Besar  Desa  Wisata  Terbaik  versi  Anugerah  Desa  Wisata  Indonesia  dari Total 3.418 Desa Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif 2022.
Pandemi Covid-19 yang  berlangsung  selama  2  (dua)  tahun  lebih  sejak  tahun  2019  mampu membuat lumpuh perekonomian dan bidang lainnya. Industri pariwisata merupakan kegiatan ekonomi yang  terdampak  paling  parah  akibat  pandemi Corona  Virus  Disease 19.  Adanya  pembatasan perjalanan  yang  diberlakukan  di  berbagai  wilayah  Nusantara  dalam  rangka  pencegahan  penyebaran corona baik anjuran maupun pelarangan keluar kota, pemasangan tutup pada jalur batas antar daerah, penolakan  adanya  kunjungan  orang  luar  daerah,  pemberian  batas  dalam  bepergian,  dan  persyaratan administrasi  mengakibatkan  menurunnya  jumlah  wisatawan.  Menurut  laporan  Badan  Pusat  Statistik (BPS)  Pandeglang  terjadi  penurunan  jumlah  pengunjung  KEK  Tanjung  Lesung  dari  tahun  2017 sebesar 3,83 juta orang menjadi 2,40 juta orang pada tahun 2019 dan 1,91 juta orang pada tahun 2020.
Semenjak  akhir  tahun  2021  pemerintah  memutuskan  untuk  memberikan  izin  kembali  pada aktivitas kegiatan ekonomi masyarakat khususnya sektor wisata karena sudah dapat dikendalikannya virus corona , walaupun tetap wajib patuh pada prokes 5 M.  Pengambilan keputusan ini merupakan ikhtiar  agar  terjadi  pemulihan  perekonomian,  karena  sektor  ini  berkontribusi  besar  pada  perolehan income daerah  maupun  pendapatan  nasional.  Pemerintah  Indonesia  juga  sudah  diberikan  izin  oleh WTC ( World Trade Center ) melalui Safe Travels Stamp for Safety Protocols sejak 24 Juli 2020. Hal ini membuka kembali peluang dan harapan bagi pengelola destinasi wisata dalam upaya mengundang pengunjung atau wisatawan, baik wisatawan domestik (lokal) atau wisatawan mancanegara.
Strategi  dalam  memasarkan  desa  wisata  adalah  sebuah  rencana  dalam  mencapai  sasaran kepariwistaan dan mempengaruhi wisatawan agar dapat menikmati berbagai macam sumberdaya yang dimiliki  desa  wisata  yang  terdiri  dari  keunikan  alam,  atraksi,  dan  tradisi  asli  daerah.  Strategi pemasaran  yang  tepat  akan  dapat  mengundang  para  wisatawan  berkunjung  ke  daerah  tujuan  wisata untuk menikmati sensasi paket wisata yang ditawarkan.
Hasil  penelitian (Buditiawan,  2021) menyatakan  bahwa  upaya  meningkatkan  kunjungan wisatawan  dapat  dilakukan  dengan  menerapkan  strategi  pemasaran  pariwisata,  yaitu  dengan  cara memperbaiki aksesibilitas jalan, penambahan daya tarik wisata, dan penyediaan sarana dan prasarana penunjang  pariwisata  seperti  hotel  dan  restoran  serta  pengurangan  biaya  sewa  kendaraan  melalui sistem  subsidi.  Sedangkan (Sabon  et  al.,  2018) dalam  penelitiannya  tentang  Strategi  Peningkatan Kinerja  Sektor  Pariwisata  Indonesia,  menyatakan  bahwa  daya  tarik  pengunjung  ke  destinasi  wisata dipengaruhi  oleh  ketepatan  dalam  menyusun  strategi  baik  pendanaan,  penyediaan  fasilitas,  dan regulasi dari pemerintah. Daftar prioritas destinasi wisata yang telah dikembangakan dan memberikan hasil positif diantaranya adalah: KEK Tanjung Lesung, Gunung Bromo, Borobudur, dan Mandalika.
Pendukung  aktivitas  pemasaran  pariwisata  di  Pantai Dream  Island ,  diantaranya  1) Product : snorkeling, sepeda air, cano, makan malam di dekat pantai, 2) Price : harga tiket sesuai target sasaran dan  terjangkau  didasari  dengan  pertimbangan  modal  awal,  keuntungan  yang  didapat,  pajak,  jasa pelayanan, biaya pelayanan dan lainnya; 3) Place : pemasaran langsung dan tidak langsung (via agent tour ); 4) Promotion : promo kepada agen travel dan media sosial; 5) People : keamanan, petugas tiket, juga  penghibur  yang  sebelumnya  dilatih  terlebih  dahulu;  6) Process :  sistem  dengan  standar  layanan didukung  pegawai  yang  memiliki  kompetensi,  komitmen,  dan  loyalitas;  7) Physical  Evidence : gedung,  atap  restoran,  dan  lumbung  SPA  menggunakan  material  bangunan  alami  seperti  kayu  dan ilalang (Samosir dan Mahagangga, 2020) .
Hasil  penelitian (Mahardhika,  2018) menemukan  bahwa  produk,  lokasi,  variabel  bukti  fisik berpengaruh  positif  terhadap  kembali  niat  berkunjung  wisatawan  ke  pantai  Parangtritis  Yogyakarta. Sedangkan (Chaerunissa  dan  Yuniningsih,  2020) dalam  penelitiannya  menyatakan  bahwa pengembangan  pariwisata  di  Desa  Wisata  Wonolopo  dapat  dilakukan  dengan  menggunakan  enam komponen  pengembangan  pariwisata  yaitu Attraction,  Accessibilities,  Amenities,  Acomodation,
Activity, dan Ancillary. Hasil penelitian Basiya dan Rozak dalam (Millenia et al., 2021) menyatakan bahwa  minat  kunjung  ulang  dapat  timbul  bila  ada  penilaian  positif  pada  suatu  destinasi  wisata, penilaian  positif  ini  terkait  salah  satunya  mengenai  komponen  4A  destinasi  wisata,  yakni  atraksi ( attraction ),  aksesibilitas  ( accessibility ),  fasilitas  pendukung  ( amenity )  dan  fasilitas  tambahan ( ancillary  service ).  Berdasarkan  penjelasan  tersebut,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  penerapan  dan analisis  konsep  4A  dapat  menjadi  pedoman  untuk  membantu  perencanaan  pengembangan  serta pengelolaan suatu destinasi wisata agar mampu meningkatkan minat kunjung wisatawan ke destinasi tersebut.
Hasil  penelitian (Muhammad  et  al.,  2021 ) ,    menyatakan  bahwa  ketersediaan  aspek  aksesibilitas, amenitas  dan ancillary  service sudah  cukup  mendukung  akan  tetapi  masih  diperlukan  adanya pengembangan  transportasi  khusus  yang  menghubungkan  antar  obyek  wisata,  pusat  informasi pariwisata, money changer , gedung pertunjukan, serta beberapa ruas jalan yang masih perlu diperbaiki sehingga wisatawan yang berkunjung ke obyek wisata Malino mendapatkan kenyamanan.
Perekonomian  sektor  wisata  yang  mulai  menggeliat  kembali  pasca  pandemi Covid-19 membuka peluang bagi pengelola obyek wisata untuk menawarkan kembali destinasi wisata unggulan yang ada di  daerahnya,  termasuk  salah  satunya  di  Desa  Wisata  Tanjungjaya  di  Kawasan  Ekonomi  Kreatif (KEK)  Tanjung  Lesung  melalui  strategi  pemasaran  yang  tepat  untuk  meningkatkan  jumlah pengunjung.  Strategi  pemasaran  sebagai  bentuk  perencanaan  jangka  panjang  dengan  memanfaatkan sumberdaya yang dimiliki untuk menyediakan produk jasa wisata dan layanan yang prima bertujuan untuk  mempengaruhi  dan  menarik  bagi  calon  wisatawan  untuk  berkunjung  ke  Desa  Wisata Tanjungjaya.
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  di  atas,  dengan  membatasi  permasalahan  penelitian  pada strategi  bauran  pemasaran  dan  konsep  4A  ( Accessibilities,  Attraction  Amenities,  Ancillary ),  maka dirumuskan  permasalahan dalam  penelitian ini  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana strategi pemasaran Desa Wisata Tanjungjaya di KEK Tanjung Lesung Pandeglang pasca pandemi Covid-19 .

## KAJIAN PUSTAKA

## Pemasaran Pariwisata
Manajemen pemasaran merupakan ilmu tentang tata cara pemilihan dan memperoleh target pasar, mempertahankan,  dan  mengembangkan  pelanggan  dengan  menciptakan,  menyampaikan  dan mengkomunikasikan keunggulan suatu nilai kepada pelanggan. Pemasaran merupakan sebuah proses dalam  kegiatan  pengelolaan  dan  sosial  di  mana  secara  pribadi  atau  gabungan  orang  mendapatkan sesuatu  yang  dibutuhkan  melalui  penciptaan,  penawaran,  dan  pertukaran  produk/layanan  berharga kepada  orang/kelompok  tertentu.  Adapun  pengertian  menurut American  Marketing  Association (AMA)  adalah  rencana  dan  penerapan  tahapan  konsep  produk/jasa,  penentuan  penawaran,  kegiatan promo, sampai pendistribusiannya dalam rangka memberikan kepuasan kepada pelanggan (Kotler & Keller,  2012) . Berdasarkan  pemahaman  ini,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  kegiatan  pemasaran memiliki tujuan utama yaitu memberikan kepuasan konsumen dengan menciptakan nilai ( value ) dari produk/jasa, harga, promosi, distribusi, fasilitas, petugas, dan proses layanan.
Untuk dapat mencapai tujuan utama pemasaran pariwisata berupa kepuasan konsumen dan tujuan bisnis  berupa  peningkatan  penjualan  maupun  keuntungan  melalui  penambahan  jumlah  pengunjung, kegiatan  pemasaran  perlu  dikelola  dengan  baik  oleh  manajer.  Seorang  pimpinan  penjualan  bertugas mencari,  mempengaruhi,  mengupayakan,  dan  meningkatkan  ketertarikan  konsumen  melalui pemberian  dan  menyampaikan  informasi  tentang  nilai  ( value )  produk/jasa  yang  dimiliki  kepada customer maupun consumer .
Undang-Undang  No.  10  th.  2009  menjelaskan  pengertian  pariwisata  adalah  segala  apapun  yang ada  hubungannya  dengan  kewisataan,  tentang  penawaran  objek  dan  peluang  atau  ancaman,  serta upaya  pengelolaan  bisnis  yang  berhubungan  dengan  kepariwisataan.  Kepariwisataan  sebagai  salah satu  bisnis  di  bidang  jasa,  kegiatan  pemasarannya  lebih  mengutamakan  pada  layanan,  petugas,  dan fasilitas  yang  disediakan.  Pemasaran  pariwisata  menurut  Yoeti  dalam (Ratu  &  Adikampana,  2016) merupakan seluruh aktivitas dalam   memenuhi kebutuhan wisatawan dan memberikan layanan yang prima  sehingga  wisatawan  mendapatkan  kepuasan  dan  pelaku  usaha  mendapatkan  keuntungan maksimal dengan resiko minimal. Berdasarkan konsep ini, maka dapat disimpulkan bahwa pemasaran pariwisata  dapat  dimulai  dengan  identifikasi  kebutuhan  dan  keinginan  wisatawan  kemudian
mengupayakan pelayanan prima kepada wisatawan, mengingat bahwa produk pariwisata memiliki ciri tersendiri yang berbeda dengan produk/jasa lainnya.
Mengacu  pada  konsep  di  atas,  agar  Desa  Wisata  dapat  menjadi  perhatian  dan  dikunjungi  oleh wisatawan,  maka  perlu  menyiapkan  sumberdaya-sumberdaya  penting  diantaranya:  kecirikhasan atau keunikan  ( differentiation )  dan  keaslian  ( originality )  sumberdaya  alam,  budaya  asli  daerah,  fasilitas umum  dan  fasilitas  sosial  yang  memadai,  akses  masuk  ke  lokasi  yang  mudah,  serta  peran  atau konstribusi masyarakat setempat dalam mendukung pengembangan desa wisata.

## Strategi Pemasaran
Rencana  jangka  panjang  perlu  disusun  dalam  mencapai  tujuan  dan  sasaran  pemasaran  yaitu memenuhi  kebutuhan  pasar  dan  meningkatkan  keuntungan  organisasi  bisnis. (Kotler  &  Amstrong, 2013) mendefinsikan strategi  dalam  pemasaran  sebagai  kerangka  yang  direncanakan  oleh  organisasi bisnis dalam upaya mencapai sasarannya.  Sedangkan menurut Chandra dalam (Ratu & Adikampana, 2016) dalam risetnya menyatakan bahwa strategi pemasaran berhubungan dengan perencanaan yang mewakili  harapan  organisasi  bisnis  dalam  meningkatkan  permintaan  produk/jasa  melalui  berbagai aktivitas program kerja pemasaran.
Strategi  dalam  memasarkan  desa  wisata  adalah  sebuah  rencana  dalam  mencapai  sasaran kepariwisataan  dan  mempengaruhi  wisatawan  agar  dapat  menikmati  berbagai  macam  sumberdaya yang  dimiliki  desa  wisata  yang  terdiri  dari  keunikan  alam,  atraksi,  dan  tradisi  asli  daerah.  Strategi pemasaran yang tepat dapat mengundang para wisatawan berkunjung ke daerah tujuan wisata untuk menikmati  sensasi  paket  wisata  yang  ditawarkan.  Berdasarkan  konsep  ini,  dapat  dikatakan  bahwa strategi  pemasaran  desa  wisata  berhubungan  dengan  sebuah  aktivitas  pengelola  objek  wisata  dalam megupayakan wisatawan agar bersedia mengunjungi Desa Tanjungjaya.
Hasil  penelitian (Buditiawan,  2021) , upaya  dalam  menambah  pengunjung  pada  destinasi  wisata tertentu dapat dilakukan melalui perbaikan jalan, menambah inovasi menarik, dan fasilitas lain seperti penginapan, rumah makan, adanya diskon maupun bentuk pengurangan biaya lainnya. Dalam rangka pengembangan  Kawasan  Pariwisata  Pantai  Tanjung  Lesung  menurut  hasil  penelitian (Qolbi  & Koswara,  2018) ,  diperlukan  upaya  memperbaiki  dan  melengkapi  fasilitas  terutama    tempat  sampah dengan melibatkan partisipasi masyarakat luas bukan hanya tanggungjawab pengelola usaha semata.
Konsep  strategi  pemasaran  memiliki  persepsi  mempengaruhi  sesuatu  yang  berada  di  luar  agar tertarik  masuk  ke  dalam  dimulai  dengan  mendefinisikan  pasar sacara tepat,  berfokus  pada  apa  yang dibutuhkan  konsumen,  dan  memadukan  aktivitas  dalam  pemasaran  untuk  menarik  calon  konsumen. Tujuan  dari  strategi  pemasaran  ini  adalah  mendapatkan  profit  melalui  penciptaan  interaksi berkelanjutan  antara  pelaku  bisnis  dengan  konsumen  mengacu  pada  nilai  atau value dan customer satisfaction.
Strategi pemasaran di Desa Wisata pantai Blimbingsari meliputi: 1) Pengemasan produk melalui kegiatan kerjasama dengan travel agent , pengemasan visual history desa, pelibatan penduduk asli, dan adanya  tenaga  ahli  kepariwisataan;  2)  Promo  melalui  kegiatan:  partisipasi  acara  kepariwisataan,  di media sosial membuat akun desa, bermitra dengan media daerah, mendirikan baliho di jalan protokol, mendesain website , menjalin kerjasama dengan Perguruan Tinggi; 3) Repositioning melalui kegiatan: memperbaharui image , menonjolkan keunikan sumberdaya, anggaran dana khusus untuk pemasaran, bermitra  dengan  sesama  pengelola  wisata,  layanan  tambahan  melalui goodwill ,  menjemput,  diskon, ucapan  selamat  disertai  kartu  ucapan  selamat  beserta  brosur  promo  produk  pariwisata (Ratu  & Adikampana, 2016) .
Menurut (Tjiptono,  2015) strategi  pemasaran  adalah  rencana  yang  hendak  diikuti  oleh  manajer pemasaran.  Rencana  tindakan  ini  didasarkan  atas  analisa  situasi  dan  tujuan-tujuan  perusahaan  dan merupakan cara untuk pencapaian tujuan tersebut. Menurut Yoeti dalam (Ratu & Adikampana, 2016) langkah-langkah  dalam  menentukan  strategi marketing kepariwisataan  adalah  sebagai  berikut:  1) mengidentifikasi  pasar  (berupa  pasar  potensial,  kelas  sosial,  tingkat  pendidikan)  dan  cara  hidup masyarakat  tertentu  (yang  memiliki  waktu  luang,  yang  tidak  banyak  memiliki  tanggungjawab,  dan yang memiliki pilihan tentang suatu produk industri pariwisata); 2) mengidentifikasi kebutuhan pasar (bila  sudah  mengetahui  apa  yang  menjadi  keinginan  pasar  tertentu,  maka  kita  mengerahkan  produk sesuai  dengan  yang  diinginkan  oleh  calon  wisatawan);  3)  menentukan  faktor-faktor  yang mempengaruhi  bagian  pasar  tersebut,  yaitu  harga,  produk,  kesan  terhadap  produk,  terjaminnya
pelayanan  yang  diperlukan;  4)  mempersiapkan  produk  untuk  macam-macam  pelanggan  (segmentasi pasar), dalam industri pariwisata kegiatan marketing ditujukan untuk travel agent , tour operator dan retailer serta  konsumen  akhir  (wisatawan);  5)  menyesuaikan  unsur-unsur  pemasaran  dengan keputusan  pembelian  ( buying  decision )  oleh  pelanggan;  6)  menetapkan  kebijaksanaan  harga  dan faktor-faktor yang mempengaruhinya.

## Bauran Pemasaran
Bauran  pemasaran  ( marketing  mix )  memiliki  peranan  penting  dalam  mempengaruhi  konsumen agar dapat membeli suatu produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Elemen-elemen bauran pemasaran terdiri dari semua variabel yang dapat dikontrol perusahaan untuk dapat memuaskan para konsumen. Menurut (Kotler dan Amstrong, 2013) bauran pemasarannya adalah alat pemasaran berupa seperangkat  produk,  penetapan  harga,  promosi,  distribusi,  digabungkan  untuk  menghasilkan  respon yang diinginkan dari pasar sasaran.
Bauran pemasaran pada produk barang yang dikenal selama ini berbeda dengan bauran pemasaran untuk produk jasa. Hal ini terkait dengan perbedaan karakteristik jasa dan barang. Bauran pemasaran produk barang mencakup 4P: product, price, place dan promotion . Sedangkan untuk jasa keempat hal tersebut masih dirasa kurang mencukupi. Para pakar pemasaran menambahkan tiga unsur lagi: people, process and physical evidence . Ketiga hal ini terkait dengan sifat jasa dimana tahapan operasi hingga konsumsi merupakan suatu rangkaian yang tidak dapat dipisahkan serta mengikutsertakan konsumen dan  pemberi  jasa  secara  langsung,  dengan  kata  lain  terjadi  interaksi  langsung  antara  keduanya, walaupun  tidak  untuk  semua  jenis  jasa.  Sebagai  suatu  bauran,  unsur-unsur  tersebut  saling mempengaruhi  satu  sama  lain  sehingga  bila  salah  satu  tidak  tepat  pengorganisasiannya  akan mempengaruhi strategi pemasaran secara keseluruhan.
Menurut (Tjiptono,  2015) bauran  pemasaran  ( marketing  mix )  merupakan  seperangkat  alat  yang digunakan  pemasar  untuk  membentuk  karakteristik  produk/jasa  yang  ditawarkan  kepada  pelanggan. Alat-alat tersebut dapat digunakan untuk menyusun strategi jangka panjang dan juga untuk merancang program  taktik  jangka  pendek.  Dalam  bauran  pemasaran  terdapat  seperangkat  alat  pemasaran  yang dikenal dalam istilah 4P, yaitu produc t (produk), price (harga), place (tempat atau saluran distribusi), dan promotion (promosi),  sedangkan  dalam  pemasaran  jasa  memiliki  beberapa  alat  pemasaran tambahan  seperti people (orang), physical  evidence (fasilitas  fisik),  dan process (proses),  sehingga dikenal dengan istilah 7P.
Adapun pengertian masing-masing komponen bauran pemasaran menurut (Kotler dan Amstrong, 2013) adalah sebagai berikut:
• Produk  ( product ),  adalah  mengelola  unsur  produk  termasuk  perencanaan  dan  pengembangan produk atau jasa yang tepat untuk dipasarkan dengan cara mengubah produk atau jasa yang ada melalui kegiatan penambahan dan penetapan tindakan lain yang dapat meningkatkan value atau keunggulan produk atau jasa yang ditawarkan.
• Harga ( price ), adalah suatu sistem manajemen perusahaan  dalam menentukan harga dasar yang tepat  bagi  produk  atau  jasa  dan  menentukan  strategi  yang  menyangkut  potongan  harga, pembayaran ongkos angkut, dan berbagai variabel yang mempengaruhinya.
• Distribusi  ( place ),  yaitu  memilih  dan  mengelola  saluran  perdagangan  yang  dipakai  untuk menyalurkan produk atau jasa dan dalam melayani pasar sasaran, serta mengembangkan sistem distribusi untuk pengiriman dan perniagaan produk secara fisik.
• Promosi ( promotion ), adalah unsur yang digunakan untuk memberitahukan dan membujuk pasar tentang  produk  atau  jasa  yang  baru  pada  perusahaan  melalui  iklan,  penjualan  pribadi,  promosi penjualan, maupun publikasi.
• Sarana fisik ( Physical Evidence ), merupakan fasilitas fisik yang turut mempengaruhi keputusan konsumen  untuk  membeli  dan  menggunakan  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan.  Unsur  yang termasuk  dalam  sarana  fisik  antara  lain:  lingkungan  atau  bangunan  fisik,  peralatan, perlengkapan, logo, warna dan barang-barang lainnya.
• Orang  ( People ),  adalah  semua  pelaku  yang  memainkan  peranan  penting  dalam  penyajian  jasa sehingga dapat mempengaruhi persepsi pembeli. Elemen dari orang adalah pegawai perusahaan atau  pekerja,  meliputi  semua  sikap  dan  tindakan  karyawan,  cara  berpakaian  karyawan  dan penampilan karyawan yang memiliki pengaruh terhadap keberhasilan penyampaian jasa.
• Proses ( Process ), adalah semua prosedur aktual, mekanisme, dan aliran aktivitas yang digunakan dalam menyampaikan jasa dan berfungsi untuk memberikan kemudahan kepada konsumen.

## Komponen Penunjang Wisata
Zeithaml dalam (Buditiawan, 2021) strategi pemasaran wisata diantaranya melalui komponen 1) Aksesibilitas,  yaitu  sarana  dan  infrastruktur  untuk  menuju  destinasi  seperti  akses  jalan  raya, ketersediaan  sarana  transportasi,  dan  rambu-rambu  penunjuk jalan  yang  menjadi  aspek  penting  bagi destinasi  wisata  tersebut.  Perlu  diperhatikan  bahwa  akses  jalan  yang  baik  saja  tidak  cukup  tanpa diiringi  dengan  ketersediaan  sarana  transportasi  seperti  bandara,  stasiun,  terminal,  jalan  raya,  dan sarana  lainnya;  2)  Amenitas,  yaitu  segala  fasilitas  pendukung  yang  bisa  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan wisatawan selama berada di destinasi seperti ketersediaan sarana akomodasi, restoran atau warung,  toilet  umum, rest  area ,  tempat  parkir,  klinik  kesehatan,  sarana  ibadah,  hotel,  restoran,  dan fasilitas lainnya; 3) Ansileri, berkaitan dengan ketersediaan sebuah organisasi atau orang-orang yang mengurus  dan  mengelola  destinasi  tersebut  misal  agen  perjalanan,  pemandu  wisata,  dan  petugas lainnya;  4)  Atraksi,  dapat  berupa  keindahan  dan  keunikan  alam,  budaya  masyarakat  setempat, peninggalan bangunan bersejarah, serta atraksi buatan seperti sarana permainan dan hiburan misalnya budaya, wahana rekreasi, candi, laut, gunung, pantai, dan keunikan lainnya.
Cooper et. al. dalam (Sunaryo, 2013) mengemukakan bahwa ada 4 komponen yang harus dimiliki oleh  sebuah  destinasi  wisata,  yaitu  sebagai  berikut:  (1)  Atraksi  ( attraction )  merupakan  komponen yang signifikan dalam menarik wisatawan. Suatu daerah dapat menjadi tujuan wisata jika kondisinya mendukung  untuk  dikembangkan  menjadi  sebuah  atraksi  wisata.  Modal  atraksi  yang  menarik kedatangan  wisatawan  itu  ada  tiga,  yaitu Natural  Resources (alami),  atraksi  wisata  budaya,  dan atraksi buatan manusia itu sendiri. (2) Fasilitas (amenity ) adalah segala macam sarana dan prasarana yang  diperlukan  oleh  wisatawan  selama  berada  di  daerah  tujuan  wisata.  Sarana  dan  prasarana  yang dimaksud seperti: penginapan, rumah makan, transportasi dan agen perjalanan. Dengan menggunakan prasarana  yang  cocok  dibangunlah  sarana-sarana  pariwisata  seperti  hotel,  atraksi  wisata,  marina, gedung  pertunjukan,  dan  sebagainya.  (3)  Aksesibilitas (accessibility )  merupakan  hal  yang  paling penting dalam kegiatan pariwisata. Segala macam transportasi ataupun jasa transportasi menjadi akses penting dalam pariwisata. Di sisi lain akses ini diidentikkan dengan transferabilitas, yaitu kemudahan untuk bergerak dari daerah yang satu ke daerah yang lain. (4) Pelayanan tambahan (Ancillary ) harus disedikan  oleh  Pemda  dari  suatu  daerah  tujuan  wisata  baik  untuk  wisatawan  maupun  untuk  pelaku pariwisata. Pelayanan yang disediakan termasuk pemasaran, pembangunan fisik (jalan raya, rel kereta, air  minum,  listrik,  telepon,  dan  lain-lain)  serta  mengkoordinir  segala  macam  aktivitas  dan  dengan segala peraturannya.
Hasil  penelitian (Yuliardi  et  al.,  2021) menyatakan  bahwa  identifikasi  potensi  wisata  dengan metode  pendekatan  4A  ( attraction,  accesibility,  amenity dan ancillary )  merupakan  suatu  kegiatan analisis terhadap suatu obyek wisata alam dengan membandingkan kriteria 4A antara wisata alam satu dengan  yang  lainnya  menggunakan  tabel  kriteria  penilaian  sehingga  diharapkan  mendapatkan penilaian  kelayakan  suatu  obyek  wisata.  Dari  hasil  tersebut  kemudian  dikelompokan  dengan  tabel rekapitulasi  sehinggga  dapat  terlihat  wisata  mana  yang  mendapat  nilai  maksimal  dan  minimal  dan elemen apa saja yang perlu pembenahan dengan maksud agar pengelola melakukan upaya apa yang harus dilakukan dalam pengelolaan obyek wisata selanjutnya. Untuk pengembangannya obyek wisata di Curug Lawe dan Benowo Semarang, dianjurkan melakukan koordinasi kepada berbagai pihak yang terkait  dalam  hal  pariwisata  khususnya  dalam  penyediaan  fasilitas  dan  juga  sarana  lainnya  seperti sarana  akomodasi,  transportasi  dan  sarana  penunjang  lainnya.  Sumber  dana  dari  pembiayaan pengembangan obyek  wisata dapat diperoleh dari sumber dasar, yaitu dari pendapatan obyek wisata itu sendiri dan juga bantuan dari pemerintah maupun kerjasama dengan pihak swasta.

## Kerangka Pemikiran
Konsep  pemikiran  dalam  riset  ini  yaitu  analisis  lingkungan  eksternal  Desa  Wisata  Tanjungjaya berupa  variabel-variabel  yang  mempengaruhi  kinerja  pemasaran  meliputi  bauran  pemasaran  7P ( product, price, place, promotion, physical Evidence, person , dan process ) dan komponen pendukung pariwisata  4A  terdiri accessibility,  amenity,  attraction , dan  ancillary .  Hasil  observasi, survey ,  dan
interview dianalisis dan disintesa berdasarkan teori yang berasal dari referensi-referensi yang relevan sehingga menghasilkan strategi pemasaran pariwisata yang tepat.
Adapun kerangka pemikiran dalam penelitian terbatas pada obyek yang telah disebutkan di atas, dapat dijelaskan pada gambar berikut ini:

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Sumber: (Kotler dan Amstrong, 2013) dan Cooper et. al. dalam Sunaryo, (2013)

## METODE PENELITIAN
Penelitian  dilakukan  dengan  menggunakan  pendekatan  deskriptif  kualitatif.  Tahapan penelitiannya  adalah  1)  tahapan  persiapan,  2)  tahapan  observasi  lapangan,  dan  3)  tahapan  analisis data.  Tahapan  persiapan  dengan  menyiapkan  daftar  pertanyaan  dan  peninjauan  lokasi,  selanjutnya melakukan  observasi  yaitu  melakukan  pengamatan  dan  pencatatan  terhadap  fenomena  dan  unsur- unsur yang terkait dalam bidang pemasaran pariwisata. Instrumen data primer diperoleh dari kegiatan observasi,  wawancara  mendalam  ( in-depth  Interview )  melalui  tanya  jawab  kepada  beberapa pengunjung/wisatawan  yang  dipilih  secara  random  yang  ditemui  di  kawasan  wisata  Kampoeng Nelayan  Desa  Tanjungjaya  KEK  Tanjung  Lesung  Kabupaten  Pandeglang  pada  bulan  Mei  2022 menggunakan  daftar  pertanyaan  yang  telah  disiapkan.  Selanjutnya  mendengarkan  informasi  dari pejabat  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan  Kabupaten  Pandeglang,  Camat  Panimbang,  Kepala  Desa Tanjungjaya  serta  para  pelaku  usaha.  Data  sekunder  berasal  dari  buku,  jurnal,  internet,  dan  sumber lain  yang  relevan  tentang  konsep,  pendapat,  dan  hasil  penelitian  tentang  strategi  pemasaran pariwisata. Setelah data terkumpul maka dilakukan analisis berdasarkan pengetahuan dan pengalaman penulis  serta  teori  dan  konsep  strategi  Bauran  Pemasaran  7P  dan  Komponen  Penunjang  Wisata  4A untuk mendapatkan kesimpulan dalam penetapan strategi pemasaran yang tepat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Situasi Pemasaran
Desa Wisata Tanjungjaya  termasuk  wilayah  kecamatan  Panimbang  berada  pada destinasi  wisata Kawasan  Ekonomi  Kreatif  (KEK)  Tanjung  Lesung  Kabupaten  Pandeglang  Propinsi  Banten.  Luas wilayah Desa Wisata Tanjungjaya adalah 3.301,74 ha dengan jumlah penduduk sebesar 6924 jiwa dan kepadatan  mencapai  230  jiwa/km².  Desa  Tanjungjaya  merupakan  Desa  Terbaik  tingkat  Kabupaten Pandeglang  Tahun  2018.  Desa  yang  dikenal  dengan  wisata  pantai  ini,  berdiri  sejak  tahun  1983. Adapun  destinasi  wisata  pantai  yang  berada  di  wilayah  Tanjungjaya  adalah  Tanjung  Lesung  Beach
Lokus: Desa Wisata Tanjungjaya Sumber: Observasi, Survey , Interview , & Kajian Literatur Informan: Pengunjung, pelaku usaha, & pejabat daerah
Bauran Pemasaran 7P ( Produk, Price, Place, Promotion, People Physical Evidence, Process ) Komponen Penunjang Wisata 4A ( Attraction, Amenity, Accessibility,
Ancillary ) Strategi Pemasaran Desa Wisata Tanjungjaya Analisis Kesimpulan
Resort,  Pantai  Batuhideung,  Pantai  Cikujang,  Kampung  Wisata  Cikadu,  Kampung  Wisata  Cipanon, dan Pasar Terapung Desa Tanjungjaya.
Desa  Tanjungjaya  berbatasan  dengan  pantai  Tanjung  Lesung,  letak  geografisnya  berada  pada 6°21’- 7°10’ Lintang Selatan dan 105°15’- 106°11’ Bujur Timur. Batas pantai Tanjung Lesung dilihat dari Utara yaitu Selat Sunda, sebelah Selatannya adalah Taman Nasional Ujung Kulon, sebelah Barat adalah  Gunung  Krakatau,  dan  sebelah  Timur  adalah  Pantai  Carita.  Kondisi  pantai  Tanjung  Lesung sangat  indah  terhampar  pasir  putih  dengan  keadaan  air  sangat  bening  sehingga  menjadi  daya  tarik wisatawan  yang  mengesankan  sembari  menikmati  keindahan  pantai  sepanjang  1,5  Km  yang  dapat menampung banyak pengunjung.
Gambar 2. Peta Desa Wisata Tanjungjaya Sumber: https://goo.gl/maps/RK7RLkk5grDTLmv67 , 2022
Batas-batas  wilayah  Desa  Tanjungjawa  meliputi:  sebelah  Utara  dan  Timur  adalah  Selat  Sunda, sebelah  Selatan  berbatasan  dengan  Desa  Tarumanegara,  dan  sebelah  Barat  berbatasan  dengan  Desa Citeureup, Desa Banyu Asih, dan Kecamatan Cigeulis.
Sumberdaya  potensial  yang  menjadi  daya  tarik  dan  dapat  dikembangkan  di  kawasan  Desa Tanjungjaya,  diantaranya:  Pulau  Liwungan  dan  Transplatasi  Terumbu  Karang,  Wisata  Air  Kano, Kuliner  Bahari  dan  Tradisional,  Atraksi  Budaya  dan  Tradisi  Lokal,  dan  Sentra  Kerajinan  Batik Cikadu.  Keunikan  sumberdaya  produk  layanan  sebagai  daya  tarik  wisata  yang  ditawarkan  dapat menjadi penentu dalam pengembangan kawasan Desa Wisata Tanjungjaya. (Kemenkraf, 2022) . Sumberdaya  yang  akan  dikembangkan  menjadi  instrumen  penting  yang  dapat  menjadi  sarana pemasaran dan pengembangan kegiatan usaha yang dilakukan oleh masyarakat. Kondisi kenyamanan dan keamanan Desa Tanjungjaya dirasakan cukup memadai karena dikelola dengan baik oleh petugas- petugas  pilihan.  Pemanfaatan  secara  optimal  terhadap  sumberdaya  yang  dimiliki  dan  kegiatan- kegiatan  usaha  masyarakat  setempat  semakin  menambah  daya  tarik  di  kawasan  pariwisata  Tanjung Lesung, sehingga dapat menjadi magnet untuk menarik calon wisatawan baik domestik maupun luar negeri
Dalam  mengelola  sumberdaya  yang  dimiliki  oleh  Desa  Tanjungjaya,  pemerintahan  desa memerlukan  perencanaan  yang  tepat  agar  dapat  mencapai  target  atau  tujuan  yang  telah  ditetapkan sebelumnya.  Beberapa  aspek  yang  menjadi  tanggung  jawab  pemerintah  desa  dalam  mendukung pemasaran  Desa  Wisata  Tanjungjaya,  diantaranya  menyediakan  pelayanan,  pembangunan infrastruktur,  perlindungan,  dan  aspek-aspek  lain  yang  mempengaruhi  peningkatan  kehidupan masyarakat  desa.  Untuk  menindaklanjuti  perencanaan  yang  telah  ditetapkan,  maka  perlu  disiapkan strategi  berupa  pemberian  arahan  teknis  terhadap  kebijakan  atau  program  pariwisata  yang  telah
dicanangkan.  Konsep  strategi  yang  umum  dipakai  melalui  tiga  aspek  yaitu  aspek  penentuan  tujuan atau sasaran, aspek perumusan kebijakan dan aspek operasionalisasi. Ketiga aspek disesuaikan dengan nilai-nilai  tradisi  kemasyarakatan  setempat  sehingga  alternatif-alternatif  yang  ditetapkan  pemerintah tidak bebas nilai.
Tabel 1. Potensi Wisata Desa Tanjungjaya No Kategori Potensi Wisata 1 Fasilitas Areal  Parkir,  Balai  Pertemuan,  Cafetaria,  Kamar  Mandi  Umum, Kios  Souvenir, Kuliner,  Musholla,  Outbound,  Spot  Foto, Tempat makan, dan Wifi Area 2 Atraksi Wisata Wisata Alam: Pantai Batu Hideung, Perkemahan Cikujang; Wisata Budaya:  Kesenian  Pencak  Silat  Sunda,  dan  Wisata  Buatan: Kerajinan Lokas Khas Tanjung Lesung 3 Produk Wisata Edukasi  Wisata  Transplantasi  Terumbu  Karang,  Hutan  Rimba, dan Batik Cikadu 4 Wisata Kuliner Cauku – Keripik Pisang Gula Aren dan Kuliner Tradisonal 5 Kerajinan/ HandyCraft Kerajinan  Kayu  Jati,  Kerajinan  Batok  Kelapa,  Kerajinan  Bambu
Anyam, dan Kerajinan Ateup Eurih.
Sumber: https://jadesta.kemenparekraf.go.id/desa/tanjungjaya , 2022.
Berdasarkan  hasil  observasi  dan  analisis  deskripsi  tentang  kondisi  fasilitas  akses  menuju  lokasi Desa  Wisata  Tanjungjaya  sudah  memadai,  jalan  menuju  lokasi  cukup  lebar  dan  sudah  diaspal  serta perjalanan relatif lancar. Untuk pengembangan pariwisata di KEK Tanjung Lesung, rencananya akan dibangun  Jalan  Tol  Serang  –  Panimbang,  Pelebaran  Konstruksi  Jalan  Nasional  Serang-Panimbang, Bandar Udara Banten Selatan (Bandara Panimbang) dan juga revitalisasi jaringan Kereta Api. Hal ini dapat menjadi faktor pendukung utama bagi calon wisatawan untuk mengunjungi destinasi wisata di kawasan KEK Tanjung Lesung.
Keunikan  sumberdaya  produk  layanan  menjadi  daya  tarik  yang  ditawarkan  dan  dapat  menjadi kunci  dalam  mengembangkan  Desa  Wisata  Tanjungjaya.  Sumberdaya  yang  akan  dikembangkan menjadi  instrumen  penting  yang  dapat  menjadi  sarana  promosi  dan  pengembangan  aktivitas  bisnis yang  ditekuni  masyarakat  setempat.  Kondisi  kenyamanan  dan  keamanan  di  lokasi  wisata  Desa Tanjungjaya  dirasakan  cukup  memadai  karena  dikelola  dengan  baik  oleh  petugas  petugas  pilihan. Pemanfaatan  secara  optimal  terhadap  sumberdaya  yang  dimiliki  dan  para  pelaku  usaha  setempat menjadi magnet bagi calon wisatawan baik domestik maupun mancanegara.
Harga tiket masuk ke Kawasan Ekonomi Kreatif (KEK) Tanjung Lesung cukup terjangkau yaitu sebesar Rp10.000,- per orang, sedangkan biaya penginapan di beberapa hotel/c ottege berkisar antara Rp400.000,-  hingga  Rp1.000.000,-  per  kamar.    Pemesanan cottage dapat  dilakukan  secara online melalui  beberapa marketplace atau website lainnya.  Untuk  harga  kuliner  (makanan  dan  minuman), pakaian, atau barang kreatif ( handycraft ) bervariasi tergantung bahan dan kualitas produknya, masih terbilang wajar untuk standar harga di daerah wisata.
Partisipasi  masyarakat  dalam  kegiatan  pariwisata,  diantaranya  dengan  membuka  usaha  jasa perdagangan baik kuliner, fashion, transportasi, kesenian, dan usaha jasa lain kemudian juga membuat produk-produk kreatif termasuk dalam kegiatan promosi yang dapat menjadi faktor pendukung dalam mengembangkan  KEK  Tanjung  Lesung  dan  berimplikasi  pada  peningkatan  jumlah  pengunjung  di Desa Wisata Tanjungjaya. Aktivitas pemasaran yang ditekuni pengelola usaha, masyarakat setempat, dan dukungan birokrasi setempat dapat meningkatkan jumlah pengunjung.
Proses  pelayanan  yang  dilakukan  oleh  pengelola  jasa,  pelaku  usaha,  dan  masyarakat  pada umumnya  sudah  cukup  baik,  namun  terkesan  masih  bersifat parsial belum  menunjukkan  adanya integrasi atau  kekompakan.  Kehandalan  dalam  melayani  pengunjung  dan  kepedulian  terhadap kebutuhan  serta  keinginan  pengunjung  sudah  cukup  baik.  Dalam  proses  pembayaran  ada  baiknya disediakan mesin debit atau dapat menggunakan fasilitas dompet digital.
Penampilan pengelola jasa, pelaku usaha, dan masyarakat pada umumnya cukup rapih, sikap dan perilaku yang ditunjukkan cukup baik, keramahan cukup baik, namun perlu ditingkatkan dalam daya tanggap selama melayani pengunjung. Keramahtamahan masyarakat Banten pada umumnya terkenal
baik, khususnya warga masyarakat yang berdomisili di Desa Wisata Tanjungaya dan sekitarnya. Hal ini diyakini karena adanya edukasi dari perangkat desa setempat terkait dengan program pemerintah dalam pengembangan desa wisata.
Kondisi  sarana  prasarana  di  kawasan  wisata  Desa  Tanjungjaya  yang  meliputi  tempat  parkir, bangunan hotel/ cottage/resort , bangunan resto, bangunan saung atau tempat berteduh, instalasi listrik, instalasi air, dan fasilitas umum seperti masjid, toilet serta fasilitas lain sudah memadai. Namun perlu diperhatikan  dalam  perawatannya,  karena  masih  ada  beberapa  fasilitas  yang  terlihat  kotor  dan  tidak berfungsi.  Beberapa  fasilitas  perlu  ditambahkan  untuk  meningkatkan  kenyamanan,  keamanan,  dan ketenangan pengunjung.

## Strategi Bauran Pemasaran
Salah  satu  tujuan  pemasaran  pariwisata  adalah  untuk  meningkatkan  arus  kunjungan  wisatawan destinasi wisata yang dituju. Perkembangan  kawasan wisata ditandai dengan semakin  meningkatnya jumlah  pengunjung  dari  waktu  ke  waktu.    Berdasarkan  pemaparan  Bapak  Maman  Rahman,  Kepala Bidang Sumber Daya Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (SDP-Ekraf) Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten  Pandeglang,  saat  ini  Kawasan  Ekonomi  Kreatif  (KEK)  Tanjung  lesung  memerlukan Digitalisasi  dan  Hak  Kekayaan  Intelektual  (HaKI)  terhadap  produk-produk  kreatif  yang  diciptakan oleh masyarakat maupun pengelola usaha di kawasan wisata Tanjung Lesung.  Digitalisasi dan HaKI merupakan  komponen  utama  dalam  strategi  pemasaran  berbasis  keunggulan  bersaing,  mengingat tidak  semua  kawasan  wisata  memiliki  HaKI  maupun  dikelola  dengan  platform  digital  secara komprehensif.
Hal  senada  dipaparkan  oleh  Bapak  H  Kosasih  Camat  Panimbang  dan  Kepala  Desa Tanjungjaya Bapak H. Astaka, bahwa investor dan ilmu pengetahuan teknologi (iptek) diperlukan oleh pengelola usaha  dan  masyarakat  Desa  Wisata  Tanjungjaya  khususnya  dan  masyarakat  kecamatan  Panimbang pada  umumnya.  Ada  investor  dan  pelatihan-pelatihan  kepada  pengelola  usaha  dan  masyarkat  pada umumnya diharapkan dapat meningkatkan daya saing jasa wisata dan usaha yang dikelola masyarakat yang dapat dilihat dari peningkatan jumlah pengunjung ke KEK Tanjung Lesung.
Keberhasilan  dalam  pemasaran  pariwisata  dipengaruhi  oleh  kinerja  pengelola  jasa  wisata  dalam menginformasikan  keunikan  sumberdaya  yang  dimiliki  melalui strategi  komunikasi  pemasaran  yang tepat dengan memanfaatkan teknologi informasi melalui media digital, media sosial, media penjualan, media distribusi, dan media online lain yang mendukung.  Selain itu, keterlibatan masyarakat sekitar juga  menjadi  daya  dukung  dalam  mengkomunikasikan  jasa  wisata  melalui  strategi Integrated Marketing  Communication (IMC).  Keterlibatan  masyarakat  secara  terpadu  dalam  mendukung kegiatan promosi, dapat dilakukan dengan cara mendukung dan melaksanakan strategi promosi yang telah  ditetapkan  pengelola  Desa  Wisata  baik  dilakukan  secara  langsung  maupun  tidak  langsung, kemudian  turut  serta  menjaga  keaslian  dan  kelestarian  sumberdaya  alam,  tradisi,  budaya,  serta keunikan desa yang lain.
Masyarakat desa wisata dapat memanfaatkan peluang usaha desa wisata dengan membuka usaha- usaha baik produk handycraft, fashion , kuliner, oleh-oleh, maupun produk jasa kreatif lainnya kepada para  wisatawan.  Produk  dan  jasa  unik  yang  dibuka  oleh  masyarakat  yang  dilakukan  menggunakan platform  digital  melalui social  media,  marketplace,  website ,  atau  aplikasi-aplikasi online lainnya dapat dijadikan sebagai media promosi Desa Wisata Tanjungjaya.
Permintaan ( demand ) akan jasa wisata yang semakin meningkat karena dukungan pemerintah dan investasi  swasta  dalam  mengembangkan  kawasan  wisata  Tanjung  Lesung,  akan  berdampak  pada semakin banyaknya pesaing ( competitor ) yang membuka usaha penginapan dan restoran di kawasan Desa  Wisata  Tanjungjaya.  Pengelola  Desa  Wisata  perlu  menetapkan  strategi  pemasaran  yang  tepat dalam  upaya  menangkap  peluang  untuk  meningkatkan  kunjungan  para  wisatawan  sehingga pengembangan KEK Tanjung Lesung dapat diwujudkan.
Keberhasilan  sebuah  usaha  sangat  dipengaruhi  oleh  kompetensi  pengelola  dalam  menetapkan strategi  pemasaran  dengan  memanfaatkan  keunikan  sumberdaya  yang  dimiliki  perusahaan  dimulai dari  penerapan  standarisasi  dalam  menetapkan  kualitas  produk/jasa  atau  mekanisme  kerja, peningkatan  produktivitas  dan  kreativitas  pegawai,  serta  kelengkapan  fasilitas.  Sumberdaya  yang dimiliki harus dapat menghasilkan nilai tambah ( added value ) sehingga  memiliki keunggulan dalam
bersaing. Nilai perusahaan yang diciptakan secara konsisten dan terus menerus menjadi kunci dalam keberhasilan pemasaran desa wisata.
Berdasarkan  analisis  situasi  pemasaran  di  kawasan  wisata  Desa  Tanjungjaya,  maka  perlu ditetapkan  strategi  pemasaran  yang  mengacu  pada  keunggulan  bersaing  dengan  memberdayakan sumberdaya  yang  ada.  Bauran  pemasaran  7P  diyakini  masih  sangat  relevan  digunakan  dalam penetapan  strategi  pemasaran.  Adapun  usulan  strategi  bauran  pemasaran  dipaparkan  dalam  tabel berikut:

## Tabel 2. Strategi Bauran Pemasaran
No Bauran Pemasaran Strategi Pemasaran 1 Produk Layanan ( Product )
a. Kuliner Bahari dan Tradisional
b. Hotel Nuansa Pantai
c. Pulau Liwungan dan Transplatasi Terumbu Karang
d. Wisata Air Kano
e. Atraksi Budaya dan Tradisi Lokal
f. Sentra Kerajinan Batik Cikadu
• Keunikan jenis kuliner laut dengan menambah variasi menu
• Menawarkan menu kuliner khas tradisi turun temurun
• Kebersihan, kemanan, dan interior hotel yang lengkap
• Pengelolaan  Pulau  Liwungan  dengan  menonjolkan  hayati bawah laut berupa terumbu karang/ikan hias/hewan laut lain
• Sensasi olah raga berlayar
• Menampilkan seni tradisi di obyek wisata
• Menyediakan display batik Cikadu beserta pemandunya
2 Promosi ( Promotion ) • Memberikan layanan prima kepada pengunjung • Menciptakan brand image melalui keunikan alam
• Membangun  kepercayaan  kepada  pengunjung  dengan meningkatkan layanan secara konsisten
• Pemanfaatan social media sebagai media promosi 3 Harga ( Price ) • Harga tiket standar obyek wisata dan relatif terjangkau • Harga  masuk  obyek  wisata  unik  seperti  snorkling  di  pulau Liwungan menggunakan strategi skimming price
4 Lokasi/Distribusi ( Place ) • Kerjasama dengan travel agent • Memperlebar dan mempermudah akses menuju ke lokasi
• Pemanfaatan digital marketing sebagai sarana distribusi
5 Fasilitas ( Physical Evidence ) • Kebersihan dan keamanan lokasi wisata • Melengkapi  fasilitas  umum  (fasum)  yang  terdiri  dari ATM, menambah  tempat  sampah,  memperluas  tempat  parkir, menambah toilet, menambah jangkaun WIFI.
• Melengkapi  fasilitas  sosial  (fasos)  yang  terdiri  dari  Klinik, Swalayan, Taman, dan memperluas tempat masjid.
6 Proses Layanan ( Process ) • Kecepatan daya tanggap (respon) • Meningkatkan  kehandalan  dalam  memberikan  layanan Kepedulian  dan  empati  pengelola  terhadap  kebutuhan pengunjung.
7 Pengelola jasa / pelaku usaha /masyarakat ( Person ) • Menggunakan uniform yang menarik
• Training /pelatihan tentang kepribadian
• Training /pelatihan tentang layanan excellent
• Peningkatan keramah-tamaham dalam pelayanan.

## Sumber: Data primer diolah, 2022
Strategi pemasaran menggunakan konsep bauran pemasaran sektor pariwisata 7P yang terdiri dari aspek produk,  price,  place,  promotion,  person,  process,  dan  physical  evidence diyakini  mampu menjadi  konsep  strategi  pemasaran  pariwisata  tepat  agar  dapat  mempengaruhi  calon  wisata berkunjung ke Desa Wisata Tanjungjaya, di Kawasan Ekonomi Kreatif Tanjung Lesung, Panimbang, Pandeglang, Banten.

## Strategi Berbasis Konsep 4A
Pada Rencana Tata Ruang Wilayah (RTRW) Propinsi Banten Tahun 2010-2030 telah tercantum Tanjung  Lesung  sebagai  Kawasan  Strategis  sehingga  proyek  yang  akan  dibangun  untuk pengembangan  pariwisata  di  KEK  Tanjung  Lesung  yang  berdaya  saing  global  sehingga  dapat meningkatkan kunjungan wisatawan adalah Jalan Tol Serang–Panimbang, pelebaran konstruksi Jalan Nasional Serang-Panimbang, Bandar Udara Banten Selatan (Bandara Panimbang) dan juga revitalisasi jaringan  Kereta  Api.  Hal  ini  menjadi  faktor  pendukung  utama  bagi  calon  wisatawan  untuk mengunjungi destinasi wisata di kawasan KEK Tanjung Lesung.
Fasilitas yang sudah ada dan disediakan di KEK Tanjung Lesung adalah ketersediaan lahan 1.500 Ha  yang  terletak  di  sekitar  145  Km  sebelah  selatan  Jakarta;  26  Hotel,  resort,  dan  kondominium; lapangan  golf,  serta  lokasi  untuk  pengembangan  kota  wisata,  kota  pendidikan,  kota  kesehatan,  dan apartemen.  BUMN  yang  berkomitmen  untuk  mendukung  pengembangan  kawasan  ini  adalah  PLN akan membangun gardu induk Banten Selatan; PT KAI akan menghidupkan kembali jalur Kereta Api Banten  Selatan;  PT  Angkasa  Pura  akan  membangun  Bandara  Banten  Selatan;  dan  PT  Pelindo  akan membangun pelabuhan/Dermaga Kapal Pesiar.
Berdasarkan  analisis  kondisi  dan  situasi  aksesibilitas,  atraksi,  fasilitas,  dan  pelayanan  tambahan yang disediakan oleh pengelola jasa wisata di Desa Wisata Tanjungjaya, maka optimalisasi komponen penunjang pariwisata 4A dapat dideskripsikan pada tabel berikut ini:

## Tabel 3. Optimalisasi Komponen 4A
No Komponen Optimalisasi Konsep 4A 1 Accessibility atau akses menuju lokasi • Memperlebar dan mempermudah akses menuju ke lokasi • Mengalihkan jalur kendaraan umum
• Realisasi pembangunan Bandara, Stasiun, dan Terminal
2 Attraction atau keunikan alam dan budaya setempat • Pengelolaan pulau Liwungan sebagai daya tarik wisata alam • Menambah display dan outlet batik Cikadu
• Menampilkan kesenian khas daerah
3 Amenity atau fasilitas obyek wisata • Penambahan penginapan • Perluasan tempat parkir dan tempat ibadah
• Melengkapi fasilitas umum dan fasilitas sosial
4 Ancillary atau pelayanan tambahan
• Menyediakan jasa penjemputan wisatawan
• Menyediakan pemandu snorklin g dan berlayar
• Menyediakan pemandu wisata transplantasi terumbu karang
Sumber: Data primer diolah, 2022 .
Melalui  upaya  optimalisasi  komponen  pendukung  wisata  tersebut,  diharapkan  para  para pengunjung merasa nyaman, aman, tenang, dan dapat menikmati liburanya bersama keluarga, kolega, kerabat, atau handai taulan sehingga menimbulkan kesan positif yang pada akhirnya akan berkunjung kembali  dan  bahkan  mengajak  orang  lain.  Pemasaran  wisata  menggunakan  konsep  4A  yang  terdiri dari accessibility,  amenity,  attraction,  dan  ancillary dapat  menjadi  konsep  strategi  pemasaran pariwisata  yang  tepat  agar  dapat  mempengaruhi  calon  wisata  untuk  berkunjung  ke  Desa  Wisata Tanjungjaya, sehingga dapat meningkatkan pendapatan asli daerah.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  situasi  pemasaran,  data  faktual,  dan  literatur  yang  telah  diuraikan  di atas,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  strategi  bauran  pemasaran  7P  dan  konsep  4A  dalam rangka  meningkatkan  jumlah  pengunjung  dan  pengembangan  Desa  Wisata  Tanjungjaya  KEK Tanjung Lesung adalah sebagai berikut:
 Strategi  produk  layanan  wisata  dilakukan  dengan  menonjolkan  keunikan  sumberdaya  alam, buatan, dan tradisi khas daerah;
 Strategi  promosi  meliputi  pemberian  layanan  prima  kepada  pengunjung,  menciptakan brand image , membangun kepercayaan kepada pengunjung dan pemanfaatan social media ;
 Strategi harga meliputi penetapan harga standar dan skimming price pada produk unik;
 Strategi  distribusi  dengan  menjalin  kerjasama  dengan travel  agent ,  mempermudah  akses menuju ke lokasi, dan pemanfaatan digital marketing ;
 Strategi sarana pendukung meliputi kebersihan dan keamanan serta penambahan fasilitas klinik, ATM, dan swalayan;
 Strategi proses Layanan dengan meningkatkan kecepatan respon dan kehandalan dalam layanan
 Strategi  Pengelola  meliputi  penggunaan uniform yang  menarik,  training/pelatihan  tentang kepribadian dan layanan excellen t;
 Strategi  aksesibilitas  meliputi  kemudahan  akses  melalui  realisasi  pembangunan  Bandara, Stasiun, dan Terminal;
 Strategi  atraksi  meliputi  pengelolaan  pulau  Liwungan,  menambah display dan outlet batik Cikadu, dan menampilkan kesenian khas daerah;
 Strategi fasilitas meliputi penambahan penginapan serta melengkapi fasilitas umum dan fasilitas sosial;
 Strategi layanan Tambahan meliputi penyediaan pemandu snorklin g, berlayar, dan transpantasi terumbu karang.

## SARAN
Guna  meningkatkan  kinerja  pemasaran  jasa  pariwisata  di  Desa  Tanjungjaya,  maka  dapat direkomendasikan hal-hal sebagai berikut:

## Saran Praktis
Pengelola jasa wisata Desa Tanjungjaya dapat memilih strategi pemasaran yang tepat berdasarkan kemampuan  dan  keunikan  sumberdaya  yang  dimiliki,  yang  dilakukan  secara  bertahap  berdasarkan skala  prioritas  misalnya  dalam  mempermudah  akses  menuju  lokasi  dan  meningkatkan  kenyamanan pengunjung dengan membangun dan melengkapi sarana maupun prasarananya.

## Saran Teoritis
Perlu dilakukan kajian mendalam tentang kondisi eksternal desa wisata Tanjungjaya yang terdiri dari pengunjung potensial dari luar daerah atau luar negeri, para pelaku usaha, pihak swasta dan para investor  lainnya  untuk  mendapatkan  informasi  secara  menyeluruh  dan  lengkap,  agar  penetapan strategi pemasaran lebih efektif dan efisien.

## REFERENSI
Buditiawan,  K.  (2021).  Strategi  Pemasaran  Pariwisata  Pantai  Plengkung  Kabupaten  Banyuwangi Menggunakan  3P+4A  (Price,  Place,  Promotion,  Attraction,  Accessibility,  Amenity, Ancillary).
Jurnal Kebijakan Pembangunan , 16 (2), 207–220. https://doi.org/10.47441/jkp.v16i2.201
Chaerunissa,  S.  F.,  &  Yuniningsih,  T.  (2020).  Analisis  Komponen  Pengembangan  Pariwisata  Desa Wisata Wonopolo Kota Semarang. Journal Of Public Policy And Management Review , 9 (4), 159–175. Kemenkraf. (2022). Desa Wisata Tanjungjaya . Jadesta.Kemenkraf.Go.Id.
https://jadesta.kemenparekraf.go.id/desa/tanjungjaya
Kotler, P., & Amstrong, G. (2013). Principles of Marketing (15th ed.). Pearson Prentice Hall. Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). Pearson Prentice Hall.
Mahardhika,  A.  E.  (2018).  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Minat  Berkunjung  Kembali Wisatawan Domestik Ke Pantai Parangtritis. Jurnal Ekobis Dewantara , 1 (3), 23–32.
Millenia, J., Sulivinio, S., Rahmanita, M., & Emier Osman, I. (2021). Strategi Pengembangan Wisata Mangrove  Desa  Sedari  Berbasis  Analisis  4A  (  Attraction  ,  Accessibility  ,  Amenities  , Ancillary Services ). Jurnal Ilmiah Pariwisata , 26 (3), 284–293.
Muhammad, A., Hakim, L., Negara, I. A., Makassar, U. M., Negara, I. A., Makassar, U. M., Negara, I. A., & Makassar, U. M. (2021). Strategi Pengembeangan Pariwisata Malino di Kabupaten Gowa . 2 .
Qolbi, F., & Koswara, A. Y. (2018). Arahan Pengembangan Pariwisata di Kawasan Tanjung Lesung
Berdasarkan Partisipasi Masyarakat. Jurnal Teknik ITS , 7 (1). https://doi.org/10.12962/j23373539.v7i1.28922
Ratu,  C.,  &  Adikampana,  I.  M.  (2016).  Strategi  Pemasaran  Desa  Wisata  Blimbingsari  Kabupaten
Jembrana. Jurnal Destinasi Pariwisata , 4 (1), 60.
https://doi.org/10.24843/jdepar.2016.v04.i01.p10
Sabon, V. L., Perdana, M. T. P., Koropit, P. C. S., & Pierre, W. C. D. (2018). Strategi Peningkatan Kinerja  Sektor  Pariwisata  Indonesia  Pada  ASEAN  Economic  Community. Esensi:  Jurnal Bisnis Dan Manajemen , 8 (2), 163–176. https://doi.org/10.15408/ess.v8i2.5928 Samosir,  L.  T.,  &  Mahagangga,  I.  G.  A.  O.  (2020).  Strategi  Pemasaran  Pantai  Dream  Island  Di Mertasari  Desa  Intaran  Sanur  Kauh  Kota  Denpasar. Jurnal  Destinasi  Pariwisata , 8 (2),  189. https://doi.org/10.24843/jdepar.2020.v08.i02.p04
Sunaryo,  B.  (2013). Kebijakan  Pembangunan  Destinasi  Pariwisata  Konsep  dan  Aplikasinya  di Indonesia (A. Dharna (ed.); I). Gava Media. Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (4th ed.). Andi.
Yuliardi, I. S., Susanti, A. D., & Saraswati, R. S. (2021). Identifikasi Kelayakan Obyek Wisata Alam Dengan Pendekatan 4A. Kolaborasi , 1 (2), 36–54.