## J-MAS
Jurnal Manajemen dan Sains, Vol 9, No 1 (2024): April, 109-116 Program Magister Manajemen Universitas Batanghari ISSN 2541-6243 (Online), ISSN 2541-688X (Print), DOI: 10.33087/jmas.v9i1.1523

## Job Demands to Turnover Intention: A Systematic Literature Review

## Aisyah Febri Liyanti
Universitas Airlangga Correspondence: aisyah.febri.liyanti-2022@pasca.unair.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan  dari  artikel  ini  adalah  untuk  meninjau  secara  sistematis  penelitian  yang  ada  tentang job  demands terhadap turnover  intention .  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menjembatani  kesenjangan  pemahaman antara job  demands dan turnover  intention dengan  meninjau  secara  sistematis  isu-isu  utama  dari  temuan penelitian  sebelumnya  mengenai  korelasi  antara job demands terhadap turnover  intention. Semua  artikel yang mengutip job  demands terhadap turnover  intention telah  ditinjau  secara  sistematis.  Secara  keseluruhan,  13 penelitian  dari  394  penelitian  yang  ditemukan  di  Scopus  database  web  termasuk  dalam  tinjauan  ini.  Temuan dari  penelitian  menunjukkan bahwa job  demands yang  tinggi  memiliki  pengaruh positif  terhadap  peningkatan turnover  intention. Kelelahan  fisik  dan psikis  serta burnout pada  pekerjaan merupakan  indikator  dari  efek job demands yang tinggi, Makalah ini mengevaluasi pemahaman tentang job demands terhadap turnover intention .
Kata kunci : Burnout; Job Demands; Turnover intention; Systematic Review

## ABSTRACT.
The purpose of this article is  to systematically review existing research on job demands to turnover intention. The  aims  of  this  study  are  to  bridge  the  gap  between  job  demands  and  turnover  by  systematically  review  the main issues from previous research finding regarding the correlation of job demands to turnover intention. All articles that cited the Job Demands and Turnover have been systematically reviewed. In total, 13 studies of 394, found in Scopus are included in the review. The findings from our study indicate that High job demands have a positive  influence  on  increasing  turnover  intentions.  Physical  and  psychological  fatigue  and  burnout  are indicators of the effects of high job demands. This paper evaluates the comprehension of high job demands to turnover intention.
Keywords : Burnout; Job Demands; Turnover intention; Systematic Review

## PENDAHULUAN
Turnover telah  menjadi  perhatian  sekaligus  tantangan  yang  menarik  bagi  para  peneliti  dan praktisi karena konsekuensi negatif yang berkaitan dengan turnover (Hayes et al., 2006). Para ahli di bidang  manajemen  telah  lama  menyelidiki  tentang  hal  yang  menjadi  alasan  seorang  karyawan bersedia  untuk turnover (Chen  et  al,  2011)  mengingat  hal  tersebut  dapat  sangat  menurunkan  fungsi dan  efektivitas  organisasi  (Park  &  Shaw,  2013).  Perilaku turnover ini  menjadi  permasalahan  yang signifikan  bagi  banyak  perusahaan  dan  organisasi  karena  karyawan  merupakan  aset  penting  yang memiliki  dampak  yang  besar  terhadap  efisiensi  dan  efektivitas  perusahaan.  Dampak  negatif  yang disebabkan  oleh turnover dapat  mempengaruhi  berbagai  aspek  perusahaan,  termasuk  sumber  daya manusia,  keuangan,  motivasi  karyawan,  dan  komitmen  kerja  (Stephen,  2015).  Menurut  Robbins  & Judge  (2017), turnover dapat  terjadi  baik  secara  sukarela  maupun  tidak  sukarela  sebagai  tindakan pengunduran  diri  karyawan.  Individu akan  memiliki turnover  intention sebelum  memutuskan secara sadar untuk turnover dikarenakan suatu hal tertentu.
Turnover  intention diartikan  sebagai  suatu  niat  dari  dalam  diri  seseorang  untuk  keluar  atau kecenderungan untuk keluar dari perusahaan atau organisasi (Haque et al., 2017). Turnover intention menjadi tantangan bagi berbagai praktisi HR karena memiliki dampak negatif bagi perusahaan seperti menurunkan  produktivitas  karyawan  (Lin  and  Liu,  2017).  Maka  dari  itu,  penting  bagi  suatu perusahaan  atau  organisasi  untuk  menyadari  fenomena turnover dengan  menyelidiki  penyebab  dari hal  tersebut.  Hasil  penelitian  mengindikasikan  bahwa job  demands merupakan  pengaruh  utama  dari turnover intention (Wright & Cropanzano, 1998). Job demands merupakan suatu hal yang berkaitan
dengan  fisik,  psikologis,  dan  aspek  organisasi  yang  membutuhkan  upaya  fisik  serta  mental  secara berkelanjutan  (Demerouti  et  al.,  2001).  Semakin  besar  aktivasi  atau  usaha  yang  dibutuhkan,  maka semakin  besar  pula  kebutuhan  fisiologis  yang  harus  ditanggung  oleh  individu.  Efek  jangka  panjang dari job  demands yang  tinggi  dapat  menguras  energi  individu  dan  membuat  mereka  mengalami berbagai gangguan fisik dan mental serta kelelahan (Demerouti et. al., 2001).
Grafik 1. Peningkatan Publikasi tentang Job Demands terhadap Turnover Intention pada Scopus Web
Kebutuhan  literatur  mengenai  keterkaitan job  demands terhadap turnover  intention terus mengalami peningkatan di beberapa tahun belakangan ini. Hal ini dapat terlihat pada Grafik 1 yang menggambarkan  peningkatan  secara  berkelanjutan  tentang  pencarian  kata  “ job  demands ”  dan “ turnover  intention ”  pada  Scopus  Web.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  para  akademisi  dan  praktisi melihat job  demands terhadap turnover merupakan  topik  penting  yang  perlu  dikaji  untuk mendapatkan  wawasan  dan  pengetahuan  yang  lebih  mendalam  mengenai  hasil  penelitian  demi mendapatkan  lingkungan  dunia  kerja  yang  sehat.  Berdasarkan  pengamatan  ini, systematic  literature review terhadap  literatur  yang  sudah  ada  mengenai job  demands terhadap turnover  intention diperlukan  untuk  mengkonsolidasikan  wawasan  yang  sangat  luas  dengan  tujuan  untuk  memberikan pemahaman yang lebih komprehensif  kepada  para  peneliti  dan  praktisi tentang kondisi literatur saat ini.  Hal  penting  lain  dalam  tujuan  penyusunan  penelitian  ini  yaitu  mengidentifikasi  kesenjangan pengetahuan  untuk  memandu  penelitian-penelitian  di  masa  depan.  Maka  dari  itu,  peneliti  tertarik untuk melakukan systematic literature review mengenai job demands terhadap turnover intention. Sesuai  dengan  tujuan  dari  penelitian  ini,  maka  peneliti  melakukan  beberapa  tahapan  sebagai berikut.  Pertama,  peneliti  mencari  artikel  dengan  pembahasan  dan  topik  yang  sesuai  dengan  topik yang  akan  diteliti  yaitu job  demands terhadap turnover  intention .  Penulis  juga  menjelaskan  proses pendekatan  sistematis  untuk  mengidentifikasi  dan  menganalisis  literatur  yang  ada  hingga  menjadi kumpulan  artikel  yang  seusai  dengan  tujuan  penelitian.  Kedua,  penelitian  ini  merangkum  dan mengevaluasi  pengetahuan  mengenai  hasil  penelitian  yang  tercakup  dalam  topik  penelitian.  Ketiga, setelah  mensintesis  pengetahuan,  peneliti  menilai  dan  mengevaluasi  hasil  penelitian  dari  bidang penelitian  ini.  Berdasarkan  wawasan  yang  telah  dirangkum,  penelitian  ini  kemudian menyoroti  arah penting untuk penelitian di masa depan. Terakhir, penelitian ini ditutup dengan kesimpulan.
Melalui  hasil  diskusi  tentang  tinjauan  tersebut,  penelitian  ini  akan  memberikan  beberapa kontribusi.  Pertama,  penelitian  ini  menawarkan  pemahaman  yang  lebih  komprehensif  mengenai job demands terhadap turnover  intention .  Kedua,  tinjauan  komprehensif  terhadap  lebih  dari  15  artikel ilmiah  ini  membantu  menciptakan  pemahaman  tentang  pendekatan  penelitian job  demands terhadap turnover  intention bagi  para  akademisi  dan  praktisi.  Ketiga,  penelitian  ini  diharapkan  dapat berkonstribusi  dalam  mengembangkan  wawasan  untuk  penelitian  di  masa  depan  dan  menyoroti kemungkinan  perkembangan  teoritis  dan  empiris  literatur  tentang job  demands terhadap turnover intention .
0 10 20 30 40 50 60 70 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Job Demands terhadap Turnover Intention

## METODE
Untuk dapat mengidentifikasi penelitian empiris yang relevan tentang topik yang akan diteliti, penulis  memutuskan  untuk  melakukan systematic  review .  Penelitian  ini  menggunakan  metode systematic  review yang  diusulkan  oleh  Tranfield  et  al.,  (2003).  Menurut  Tranfield  et  al.,  (2003), systematic review melibatkan pencarian literatur yang mendalam terhadap berbagai penelitian, melalui proses  yang  sistematis  dan  transparan.  Selanjutnya,  protokol  tinjauan  dikembangkan  untuk memberikan  penjelasan  eksplisit  mengenai  langkah-langkah  dan  keputusan  yang  diambil  dalam memilih  literatur  untuk  tinjauan  yang  akan  diteliti.  Melalui  kualitas  kriteria  tertentu  yang  telah ditentukan,  peneliti  menilai  studi  empiris  yang  relevan  dan  berkualitas  yang  kemudian  diekstrak menjadi suatu systematic literature (Van Rooyen et al., 2012).
Penelitian  ini  mengacu  pada  prosedur  dari  Tranfield  et  al.,  (2003)  yang  menyatakan  bahwa prosedur systematic  review membutuhkan  formulasi  tiga  tahap,  yaitu  merencanakan,  melaksanakan, dan mendokumentasikan tinjauan. Setiap tahap memiliki beberapa langkah yang menyesuaikan tujuan dari  penelitian  ini.  Langkah-langkah  pada  setiap  tahapan  akan  dijelaskan  pada  bagian  berikutnya. Penelitian ini bertujuan untuk mensintesis dan mengintegrasikan secara sistematis penelitian terdahulu mengenai job  demands terhadap turnover ,  dimulai  dengan  merumuskan  pertanyaan  penelitian  Apa yang  disarankan  oleh  literatur  secara  keseluruhan  tentang  hasil  penelitian job  demands terhadap turnover saat ini, mengikuti panduan dari Tranfield et al., (2003), peneliti mengembangkan protokol penelitian dengan mempertimbangkan langkah-langkah berikut ini sebagai prosedur untuk melakukan systematic review.

## Pencarian literatur
Grafik 2. Alur Diagram dari Studi yang Dicari, Disaring, dan Disertakan

## Pengaplikasian kriteria
Penelitian  ini  menggunakan  kriteria-kriteria  tertentu  dalam  proses  identifikasi  artkel  untuk mencapai  tujuan  penelitian.  Peneliti  memilih  artikel  yang  seusai  dengan  kriteria sebagai  berikut:  1.) artikel  yang  diterbitkan  hanya  pada  cakupan  wilayah  Asia.  2.)  artikel  yang  diterbitkan  dalam  jurnal yang telah ditinjau oleh rekan sejawat. 3.) artikel yang berada pada lingkup subjek yang sesuai dengan
variabel  penelitian.  4.)  artikel  yang  menggunakan  Bahasa  Inggis  dan  topik  yang  sesuai.  5.)  artikel yang tersedia di database Scopus web. 6.) artikel yang berada di jurnal dengan Q1 dan Q2.

## Identifikasi kata kunci dan strategi pencarian
Artikel  yang  ditinjau  mengenai job  demands terhadap turnover diidentifikasi  dengan  dengan menelusuri Scopus database. Scopus adalah database elektronik yang komprehensif dengan lebih dari 18.000 artikel dari lebih dari 5.000 penerbit internasional, termasuk cakupan 16.500 jurnal yang telah ditelaah  oleh  rekan  sejawat  di  bidang  ilmu  pengetahuan,  teknik,  medis,  dan  sosial  (Phillips  et  al., 2015).  Akses  pada  database  Scopus  web  diperoleh  oleh  peneliti  melalui  fasilitas  akses  pada universitas asal peneliti. Kata kunci yang digunakan dalam pencarian topik meliputi “job demands” dan “turnover intention” pada kolom pencarian. Hasilnya, peneliti menemukan sampel artikel dengan jumlah 394 yang memiliki keterkaitan dengan variabel yang akan diteliti.

## Memilih dan mengidentifikasi kualitas artikel
Peneliti  mengikuti  pedoman  penelitian  dari  Tranfield  et  al.,  (2003)  yang  menyatakan  untuk konsisten dengan kajian tinjauan sebelumnya dalam berbagai disiplin ilmu manajemen yang berbeda, artikel  terpilih  untuk  dilanjutkan  ke  tahap  berikutnya  yang  memenuhi  semua  kriteria  seleksi  yang diuraikan  sebagai  berikut:  artikel  yang  diterbitkan  hanya  pada  cakupan  wilayah  Asia,  artikel  yang diterbitkan  dalam  jurnal  yang  telah  ditinjau  oleh  rekan  sejawat,  artikel  yang  berada  pada  lingkup subjek  yang  sesuai  dengan  variabel  penelitian,  artikel  yang  menggunakan  Bahasa  Inggis  dan  topik yang sesuai. Peneliti menghilangkan artikel yang tidak termasuk dalam penelitian di dalam cakupan wilayah Asia (274), artikel yang tidak diterbitkan dalam jurnal yang telah ditinjau oleh rekan sejawat (12), artikel yang tidak berada pada lingkup subjek yang sesuai dengan variabel penelitian (34), dan artikel yang tidak menggunakan Bahasa Inggis dan topik yang sesuai (10).

## Penilaian kualitas artikel
Peneliti  melakukan  penilaian  kualitas  artikel  dengan  tujuan  untuk  mengevaluasi  validitas penelitian  pada  masing-masing  artikel  yang  dipilih,  memberikan  justifikasi  yang  tepat  dan memberikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pembaca (Christofi dan Vrontis, 2017). Peneliti menggunakan artikel yang tersedia di database Scopus web karena cakupannya luas dan merupakan web  publikasi  yang  berkualitas  tinggi.  Selanjutnya,  peneliti  melakukan  penilaian  kualitas  melalui quartil artikel yang berada di jurnal dengan Q1 dan Q2 karena merupakan level kualitas terbaik pada database  Scopus  web.  Hasil  penilaian  kualitas  artikel ini  menghasilkan  50  artikel  yang dikecualikan ke tahap berikutnya.
Grafik 3. Jumlah Artikel Pada Masing-Masing Quartil

## Ekstraksi data
Setelah dilakukan pengecekan pada kualitas artikel, data dari penelitian-penelitian yang sudah terpilih  (13)  kemudian  diekstraksi  untuk  memeriksa  kesalahan  manusia  dan  bias  (Tranfield  et  al., 2003).  Data  yang  diekstrak  kemudian  ditransfer  ke  spreadsheet  Excel  untuk  pencatatan  mengenai
0 2 4 6 8 10 12 Q1 Q2
informasi  tentang  nama  penulis,  judul  penelitian,  tahun  penelitian,  dan  ringkasan  hasil  penelitian (Tabel.  1).  Proses  ekstraksi  data  dilakukan  dengan  memastikan  informasi  yang  diperoleh  melalui proses tersebut telah memenuhi tujuan penelitian.

## HASIL

## Tabel 1. Ekstraksi Data
No. Nama Penulis Judul Penelitian Tahun penelitian Hasil penelitian 1. Kim Y. Music  therapists’  job  demands,  job autonomy,  social  support,  and  their relationship  with  burnout  and  turnover intention 2016 Individu dengan job demands yang lebih  tinggi  mengalami  kelelahan yang  relatif  lebih  tinggi,  dan kelelahan yang lebih tinggi meningkatkan kemungkinan terjadinya turnover intention. 2. Park I.-J., Kim P.B., Hai S., Dong L. Relax  from  job,  Don't  feel  stress!  The detrimental  effects  of  job  stress  and buffering  effects  of  coworker  trust  on burnout and turnover intention 2020 Job  demands dan  stres  kerja merupakan indikator kelelahan kerja dan turnover intention,
sedangkan kepercayaan rekan kerja memoderasi  pengaruh  negatif  stres kerja terhadap turnover intention 3. Chen C.-F., Yu T. Effects of positive vs negative forces on the burnout-commitment-turnover relationship 2014 Job demands menyebabkan kelelahan, yang mendorong konsekuensi negatif, seperti turnover intention. 4. Panatik S.A., O'Driscoll M.P., Anderson M.H. Job demands and work-related psychological responses among Malaysian technical workers: The moderating effects of self-efficacy 2011 Karyawan  dengan job  demands tinggi  yang memiliki otoritas keputusan  yang  tinggi  mengalami peningkatan  kecemasan/  depresi dan turnover intention. 5. Huang Q., Xing Y., Gamble J. Job demands–resources: a gender perspective on employee well-being and resilience in retail stores in China 2019 Melalui model job demands- resource (JD-R) bahwa tidak semua jenis job  demands dan resource memiliki dampak yang sama terhadap  kesejahteraan  karyawan, khususnya  dari  sudut  pandang gender. 6. Shih S.-P., Jiang J.J., Klein G., Wang E. Learning  demand  and  job  autonomy  of IT  personnel:  Impact  on  turnover intention 2011 Job  demands pada  IT  yang  lebih tinggi  dikaitkan  dengan  kelelahan kerja  yang  lebih  besar  sehingga turnover intention meningkat. 7. Sguera F., Bagozzi R.P., Huy Q.N., Boss R.W., Boss D.S. Curtailing  the  harmful  effects  of workplace  incivility:  The  role  of structural  demands  and  organization- provided resources 2016 Mengalami  ambiguitas  peran  pada pekerjaan  dan  bekerja  pada  shift malam  (bagian  dari job  demands)
yang  tinggi  akan  meningkatkan hubungan ketidaknyamanan di tempat  kerja  dan  meningkatkan turnover intention 8. Chen C.-F., Chen S.-C. Burnout and Work Engagement Among Cabin Crew: Antecedents and Consequences 2012 Job  demands berhubungan  positif dengan burnout. Tingkat burnout yang  tinggi  akan  memperburuk masalah  kesehatan  awak  kabin dan menyebabkan turnover intention. 9. Shim D.C., Park H.H., Eom T.H. Street-level bureaucrats’ turnover intention: does public service motivation matter? 2017 Motivasi  pelayanan  publik  dapat digunakan sebagai mekanisme penanggulangan  psikologis  untuk job  demands yang  tinggi  bagi  para birokrat  di  tingkat  bawah  untuk mengurangi  kelelahan  kerja  dan turnover intention. 10. O'Neill J.W., Xiao Q. Effects  of  organizational/occupational characteristics  and  personality  traits  on hotel manager emotional exhaustion 2010 Job  demands yang  lebih  tinggi berkorelasi dengan kelelahan emosional  yang  lebih  tinggi  dan mengarah pada turnover intention.
11. Babakus E., Yavas U., Karatepe O.M. Work engagement and turnover intentions:  Correlates  and  customer orientation as a moderator 2017 Faktor penghambat  seperti burnout menggambarkan  hubungan  positif dengan turnover intention 12. Babakus E., Yavas U., Karatepe O.M. The  effects  of  job  demands,  job resources  and  intrinsic  motivation  on emotional  exhaustion  and  turnover intentions:  A  study  in  the  turkish  hotel industry 2008 Job  demands (konflik  peran  dan ambiguitas peran) memicu kelelahan  emosional  dan turnover intention pada karyawan frontline. 13. Hu Q., Schaufeli W.B., Taris T.W. The Job Demands-Resources model: An analysis  of  additive  and  joint  effects  of demands and resources 2011 Proses  stres  yang  berasal  dari job demands akan  mengarah  pada kelelahan  dan output organisasi yang  negatif  ( turnover  intention dan  komitmen  organisasi  yang rendah)
Jumlah sampel akhir pada artikel setelah melalui berbagai proses penyaringan adalah 13 artikel yang telah sesuai dengan kriteria dan tujuan penelitian. 13 artikel tersebut ditinjau melalui hasil dari masing-masing  penelitian  yang  memiliki  keterkaitan  dengan  variabel  penelitian  yaitu job  demands terhadap turnover. Proses  identifikasi  hasil  penelitian  dilakukan  dengan  sistematis  dan  melalui berbagai  tahap  kriteria  agar  mendapatkan  hasil  yang  sesuai  dengan  tujuan  dan  dapat  menjawab pertanyaan penelitian.
Berdasarkan  13  artikel  yang  telah  ditinjau,  peneliti  dapat  menjawab  RQ.1  tentang  hal  yang disarankan oleh literatur secara keseluruhan mengenai hasil penelitian job demands terhadap turnover saat ini. Melalui tabel 1, hasil penelitian dari 13 artikel menyatakan bahwa job demands yang tinggi menghasilkan  output  negatif  yaitu turnover  intention. Hal  ini  dikarenakan job  demands yang  tinggi akan mempengaruhi dan mengganggu fisik dan psikis individu dalam menjalankan pekerjaannya. Bila terjadi  secara  berkelanjutan,  hal  ini  akan  menyebabkan  kelelahan  fisik  dan  psikis  serta burnout. Kelelahan fisik dan psikis serta burnout merupakan indikator yang teridentifikasi ada pada 10 dari 13 artikel sebagai efek dari job demands yang tinggi. Artikel dengan sitasi tertinggi (200) adalah artikel dari  penulis  Hu  Q.,  Schaufeli  W.B.,  Taris  T.W.  yang  terbit  tahun  2011  dengan  judul  The  Job Demands-Resources  model:  An  analysis  of  additive  and  joint  effects  of  demands  and  resources memiliki  hasil  penelitian  yaitu  Proses  stres  yang  berasal  dari job  demands akan  mengarah  pada kelelahan  dan output organisasi  yang  negatif  ( turnover  intention dan  komitmen  organisasi  yang rendah).
Penelitian  ini  memberikan  sudut  pandang  mendalam  tentang  pengaruh job  demands terhadap turnover intention yang  dibuktikan  positif  berpengaruh.  Melalui  penelitian  ini  juga  diketahui bahwa kelelahan  fisik  dan  psikis  merupakan  indikator  yang  berhubungan  erat  dengan job  demands yang tinggi  sehingga  mengahasilkan  keputusan  akhir  yaitu turnover  intention. Beberapa  penelitian  juga menyarankan  langkah  dan  kebijakan  yang  dapat  diterapkan  dalam  upaya  mengurangi turnover intention yaitu dengan memberikan otoritas kerja yang lebih besar dan memberikan motivasi kepada karyawan. Hal ini dapat meningkatkan komitmen pekerjaan.

## SIMPULAN
Penelitian  ini  merupakan systematic  literature  review yang  komprehensif  dengan  topik pembahsan  mengenai  konsep job  demands terhadap turnover .  Hasil  penelitian  ini  menyimpulkan bahwa job demands yang tinggi memiliki pengaruh positif terhadap peningkatan turnover intentions . Selanjutnya, kelelahan fisik dan psikis serta burnout merupakan indikator dari efek job demands yang tinggi.  Lebih  lanjut,  penelitian  di  masa  depan  terkait  dengan  kebutuhan  akan  studi  empiris,  metode dan landasan teori di masa depan harus dilaksanakan untuk mendapatkan wawasan dan sudut pandang yang lebih luas dan mendalam.

## DAFTAR PUSTAKA
Babakus,  E.,  Yavas,  U.,  &  Karatepe,  O.  M.  (2008).  The  effects  of  job  demands,  job  resources  and intrinsic  motivation  on  emotional  exhaustion  and  turnover  intentions:  A  study  in  the  Turkish hotel industry. International Journal of Hospitality & Tourism Administration , 9 (4), 384-404.
Babakus,  E.,  Yavas,  U.,  &  Karatepe,  O.  M.  (2017).  Work  engagement  and  turnover  intentions: Correlates  and  customer  orientation  as  a  moderator. International  journal  of  contemporary hospitality management .
Chen,  C.  F.,  &  Chen,  S.  C.  (2012).  Burnout  and  work  engagement  among  cabin  crew:  Antecedents and consequences. The International Journal of Aviation Psychology , 22 (1), 41-58.
Chen,  C.  F.,  &  Yu,  T.  (2014).  Effects  of  positive  vs  negative  forces  on  the  burnout-commitment- turnover relationship. Journal of Service Management .
Chen, G., Ployhart, R. E., Cooper-Thomas, H., Anderson, N., & Bliese, P. D. (2011). The power of momentum:  A  new  model  of  dynamic  relationships  between  job  satisfaction  change  and turnover  intentions. Academy  of  Management  Journal ,  54,  159–181.  doi:10.5465/AMJ.2011. 59215089
Christofi,  M.L.E.  and  Vrontis,  D.  (2017).  Marketing  research  on  mergers  and  acquisitions:  a systematic review and future directions, International Marketing Review , 34(5), 629-651.
Emin  Babakus,  Ugur  Yavas  &  Osman  M.  Karatepe  (2008)  The  Effects  of  Job  Demands,  Job Resources and Intrinsic Motivation on Emotional Exhaustion and Turnover Intentions: A Study in the Turkish Hotel Industry, International Journal of Hospitality & Tourism Administration , 9(4), 384-404, doi: 10.1080/15256480802427339
Emin Babakus, Ugur Yavas, Osman M. Karatepe, (2017). Work engagement and turnover intentions: correlates  and  customer  orientation  as  a  moderator, International  Journal  of  Contemporary Hospitality Management, 29(6), doi: 10.1108/IJCHM-11-2015-0649
Demerouti,  E.;  Bakker,  A.B.  (2011).  The  job  demands-resources  model:  Challenges  for  future research. SA Journal of Industrial Psychology , 37 , 1–9.
Hayes, L.J., O’Brien-Pallas, L., Duffield, C., Shamian, J., Buchan, J., Hughes, F., Laschinger, H.K.S., North, N. and Stone, P.W. (2006). Nurse turnover: a literature review. International Journal of Nursing Studies , 43(2), 237-63.
Huang,  Q.,  Xing,  Y.,  &  Gamble,  J.  (2019).  Job  demands–resources:  A  gender  perspective  on employee  well-being  and  resilience  in  retail  stores  in  China. The  International  Journal  of Human Resource Management , 30 (8), 1323-1341.
Hu, Q., Schaufeli, W. B., & Taris, T. W. (2011). The Job Demands–Resources model: An analysis of additive  and  joint  effects  of  demands  and  resources.  Journal  of  Vocational  Behavior,  79(1), 181–190. doi:10.1016/j.jvb.2010.12.009
Kim, Y. (2016). Music therapists’ job demands, job autonomy, social support, and their relationship with burnout and turnover intention. The Arts in Psychotherapy , 51 , 17-23.
O’Neill,  J.  W.,  &  Xiao,  Q.  (2010).  Effects  of  organizational/occupational  characteristics  and personality  traits  on  hotel manager  emotional exhaustion. International  Journal of  Hospitality Management , 29 (4), 652-658.
Panatik,  S.  A.,  O'Driscoll,  M.  P.,  &  Anderson,  M.  H.  (2011).  Job  demands  and  work-related psychological  responses  among  Malaysian  technical  workers:  The  moderating  effects  of  self- efficacy. Work & Stress , 25 (4), 355-370.
Park, I. J., Kim, P. B., Hai, S., & Dong, L. (2020). Relax from job, Don't feel stress! The detrimental effects  of  job  stress  and  buffering  effects  of  coworker  trust  on  burnout  and  turnover intention. Journal of Hospitality and Tourism Management , 45 , 559-568.
Park,  T.Y.,  Shaw,  J.D.  (2013).  Turnover  rates  and  organizational  performance:  A  meta-analysis. Journal Applied Psychology , 98, 268–309.
Phillips, W., Lee, H., James, P., Ghobadian, A. and O’Regan, N. (2015), “Social innovation and social entrepreneurship: a systematic review”, Group and Organization Management , 40(3), 428-461. Robbins, S. P., Judge, T. A., & Campbell, T. T. (2017). Organizational behaviour. Pearson. Sguera,  F.,  Bagozzi,  R.  P.,  Huy,  Q.  N.,  Boss,  R.  W.,  &  Boss,  D.  S.  (2016).  Curtailing  the  harmful effects  of  workplace  incivility:  The  role  of  structural  demands  and  organization-provided resources. Journal of Vocational Behavior , 95 , 115-127.
Shih,  S.  P.,  Jiang,  J.  J.,  Klein,  G.,  &  Wang,  E.  (2011).  Learning  demand  and  job  autonomy  of  IT personnel: Impact on turnover intention. Computers in Human Behavior , 27 (6), 2301-2307. Shim,  D.  C.,  Park,  H.  H.,  &  Eom,  T.  H.  (2017).  Street-level  bureaucrats’  turnover  intention:  does public service motivation matter?. International Review of Administrative Sciences , 83 (3), 563- 582.
Stephen  Young.  (2015).  Understanding  Substance  Abuse  Counselor  Turnover  Due  to  Burnout:  A Theoretical  Perspective, Journal  of  Human  Behavior  in  the  Social  Environment ,  25(6),  675- 686, doi:10.1080/10911359.2015.1013658
Tranfield,  D.,  Denyer,  D.  &  Smart,  P.  (2003),  Towards  a  methodology  for  developing  evidence informed  management  knowledge  by  means  of  systematic  review, British  Journal  of Management , 14(3), 207-222.
Van  Rooyen,  C.,  Stewart,  R.,  &  De  Wet,  T.  (2012).  The  impact  of  microfinance  in  sub-Saharan Africa: a systematic review of the evidence, World development , 40(11), 2249-2262.
Wright, T. A., & Cropanzano, R. (1998). Emotional exhaustion as a predictor of job performance and voluntary turnover. Journal of Applied Psychology , 83(3), 486–493.