## STRATEGI DIREKTIF KEBERLANJUTAN ETIKA DAN KOMUNIKASI EFEKTIF INDUSTRI PARIWISATA MENGHADAPI ISO 45001

## MDD Maharaniˡ*, Marlinda Irwanti Poernomo²
ˡ Environmental Engineering, Sahid University, Prof. DR. Soepomo Street No.84, Tebet, Jakarta ²Communication Science, Sahid Sudirman Residence Graduate Campus, 5th Floor, Jl. Jendral Sudirman No. 86, Jakarta *Email Korespondensi: maya@usahid.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah:  (i)  menganalisis  komponen  penting  dan  diperlukan  dalam keberlanjutan  etika  dan  komunikasi  yang  efektif  di  industri  pariwisata  dalam  menghadapi ISO 45001 ;  (ii)  merumuskan  dan  merekomendasikan  strategi  arahan  keberlanjutan  etika  dan komunikasi yang efektif dalam industri pariwisata menghadapi implementasi ISO 45001 . Metode yang digunakan adalah Multidimensional Scaling (MDS), leverage analisis, Monte Carlo analisis, dan SWOT  (strengths,  weaknesses,  opportunities,  threats) analisis.  Atribut-atribut  yang disertakan dalam analisis MDS adalah: (i) studi literatur; (ii) pendapat ahli dari unsur bidang ISO 45001, industri pariwisata, akademisi dan pemerintah; serta data primer di lapangan. Nilai indeks keberlanjutan  etika  dan  komunikasi  industri  pariwisata  sebesar  74,55  persen  (cukup berkelanjutan). Ada dua atribut leverage dengan nilai Root Mean Square (RMS ): (i) mengevaluasi dan memodifikasi sistem pengiriman layanan adalah 4,51; dan (ii) peran kelembagaan sertifikasi internasional ISO  4500 1  adalah  3,13.  Hasil  atribut leverage melalui  konsultasi  ahli  disertakan sebagai  faktor  internal  dan  eksternal  dalam SWOT analisis.  Selanjutnya  output  analisis SWOT akan  menghasilkan  strategi  direktif.  Strategi  yang  dihasilkan  adalah  kolaborasi  kekuatan  dan peluang,  yaitu  Meningkatkan  evaluasi  dan  modifikasi  sistem  melalui  komunikasi  yang  efektif dengan lembaga sertifikasi internasional ISO 45001 .
Kata Kunci: evaluasi; ISO 45001 ; keberlanjutan; modifikasi; sistem

## ABSTRACT
The  objectives  of  this  study  are:  (i)  analyzing  important  and  necessary  components  in  the sustainability  of  ethics  and  effective  communication  in  the  tourism industry  in  the  face  of  ISO 45001;  (ii)  formulate  and  recommend  effective  ethical  and  communication  sustainability direction strategies in the tourism industry in the face of iso 45001 implementation. The methods used are Multidimensional Scaling (MDS), leverage analysis, Monte Carlo analysis, and SWOT (strengths,  weaknesses,  opportunities,  threats)  analysis.  The  attributes  included  in  the  MDS analysis are: (i) literature studies; (ii) expert opinion of elements of ISO 45001, tourism industry, academia and government; and primary data in the field. The sustainability index value of ethics and  communication  of  the  tourism  industry  is  74,55  percent  (fairly  sustainable).  Leverage attribute  results  through  expert  consultation  are  included  as  the  main  factor  in  the  SWOT analysis. There are two leverage attributes with Root Mean Square (RMS) value: (i) evaluate and modify  the  service  delivery  system  is  4.51;  and  (ii)  the  role  of  international  certification institutional ISO45001 is 3.13. Furthermore, SWOT’s analytical output will result in a directive strategy.  The  resulting  strategy  is  the  collaboration  of  strengths  and  opportunities,  namely Improving the evaluation and modification of the system through effective communication with international certification institutions ISO 45001
Keywords: evaluation; ISO 45001; sustainability; modifications; system

## PENDAHULUAN
Layanan  kualitas  pariwisata  dan  perhotelan  adalah  alat  manajemen  yang menyediakan perusahaan dengan sarana pemantauan layanan dari perspektif wisatawan. Di pasar global yang semakin kompetitif dan juga menghadapi  pandemi Covid-19 dan pandemi lainnya, masalah kualitas telah tumbuh penting bagi bisnis pariwisata.  Hal ini telah  dipengaruhi  oleh  sejumlah  komponen,  seperti  perluasan  hak-hak  wisatawan  dan dugaan  munculnya  'baru',  wisatawan  sadar  kualitas.  Selain  itu,  daya  saing  yang  lebih besar  telah  menyebabkan  industri  pariwisata  semakin  sadar  akan  pentingnya  kualitas sebagai sumber keunggulan kompetitif (Soultana Kapiki, 2012). Salah satu keunggulan kompetitif  dalam  industri  pariwisata  adalah  berkomunikasi  secara  efektif  kepada karyawan dan  pengunjung  atau wisatawan tentang penerapan ISO 45001 . Manfaat ISO 45001 akan  membawa  rasa  aman  dan  nyaman  tentang  keselamatan  dan  kesehatan  di tempat kerja bagi karyawan, dan tentu saja bagi wisatawan.
ISO 45001 adalah standar internasional untuk kesehatan dan keselamatan di tempat kerja yang dikembangkan oleh komite standar nasional dan internasional independen dari pemerintah. Diperkenalkan pada Maret 2018, ISO 45001 menggantikan standar saat ini ( BS OHSAS 18001 ) yang akan ditarik. Bisnis memiliki periode tiga tahun untuk berpindah dari standar lama ke yang baru. Industri pariwisata tidak diwajibkan oleh hukum untuk menerapkan ISO 45001 atau standar manajemen serupa lainnya, tetapi ISO 45001 dapat membantu menyediakan kerangka kerja terstruktur untuk memastikan tempat kerja yang aman dan sehat. Jika industri pariwisata kecil atau berisiko rendah, hal ini mungkin akan dapat  menunjukkan  manajemen  risiko  yang  efektif  tanpa  sistem  manajemen  formal. Pendekatan yang lebih sederhana dan kurang birokratis mungkin lebih tepat seperti yang diuraikan  dalam  panduan Health  Security  Executive  (HSE) tentang  kesehatan  dan keselamatan yang dibuat sederhana. (Health and Safety Execution, 2018)
Menurut (David K. Hayes, Jack D. Ninemeier, Allisha A. Miller, 2021), ada enam komponen  kualitas  dalam  industri  perhotelan  dan  pariwisata.  Hal  ini  yang  dapat digunakan  untuk  mengembangkan  dan  menerapkan  sistem  layanan  yang  berkualitas adalah  sebagai  berikut:  (i)  pertimbangkan  tamu  yang  dilayani;  (ii)  tentukan  apa  yang diinginkan  para  tamu;  (iii)  mengembangkan  prosedur  untuk  memberikan  apa  yang diinginkan  tamu;  (iv)  melatih  dan  memberdayakan  staf;  (v)  menerapkan  sistem  yang direvisi; (vi) mengevaluasi dan memodifikasi sistem pengiriman layanan.
Evaluasi dan modifikasi sistim pelayanan kepada wisatawan adalah hal yang layak dilakukan oleh manajemen, dan hal ini harus bisa dikomunikasikan secara efektif kepada seluruh stakeholders yang  terlibat.  Namun  demikian,  adanya  kemungkinan  risiko komunikasi  bisa  terjadi  diantara  pimpinan  dan  staf,  antara  staf  dengan  wisatawan, sehingga  rasa  aman  dan  nyaman  bisa  hilang.  Oleh  sebab  itu,  tujuan  dari  penelitian  ini adalah: (i) menganalisis komponen penting dan diperlukan dalam keberlanjutan etika dan komunikasi  yang  efektif  dari  industri  pariwisata  dalam  menghadapi ISO  45001 ;  (ii) merumuskan dan merekomendasikan strategi arahan keberlanjutan etis dan komunikasi yang efektif dalam industri pariwisata menghadapi ISO 45001

## METODE PENELITIAN
Penelitian dilakukan di kawasan wisata Taman Safari Kabupaten Bogor pada bulan Maret  hingga  Juli  2021.  Analisis  yang  digunakan  adalah Multidimensional  Scaling (MDS),  leverage,  Monte  Carlo dan  analisis SWOT ( Strengths,  Weaknesses,
Vol 4, No. 1, 2021
Opportunities, Threats ). Atribut-atribut yang disertakan  dalam analisis MDS dilakukan melalui  studi  pustaka,  pendapat  ahli  dari  unsur-unsur  yang  memahami  tentang ISO 45001 ,  industri  pariwisata,  akademisi  dan  pemerintah  serta  data  primer  di  lapangan. Selanjutnya  atribut-atribut leverage hasil  analisis MDS ,  melalui  konsultasi  ahli dimasukkan sebagai faktor-faktor internal dan eksternal dalam analisis SWOT . Analisis SWOT adalah alat strategis di bidang apa pun untuk menilai bagaimana sebuah organisasi dibandingkan dengan persaingannya. Selain itu, output analitis SWOT akan menghasilkan strategi direktif.
Menganalisis  keberlanjutan  etika  dan  komunikasi  yang  efektif  dari  industri pariwisata dalam menghadapi ISO 45001
Metode  analisis  yang  digunakan  adalah MDS melalui  perangkat  lunak Rap-Ethics, leverage ,  dan  analisis Monte  Carlo .  Metode MDS telah  diimplementasikan  untuk beberapa  penelitian  (MDD  Maharani  dan R  Wisnu  Prio  Pamungkas 2021;  MDD Maharani and Amronawati, 2021; MDD Maharani, 2021; Kohyar Kiazad, et. al ., 2021). Analisis MDS ,  adalah  pemetaan  persepsi  yang  mengandalkan  jarak euclidian ,  dengan rumus:
𝑑 1,2 =   √(𝑋 1 − 𝑋 2 ) 2 + (𝑌 1 − 𝑌 2 ) 2 + (𝑍 1 − 𝑍 2 ) 2 + ⋯ (1)
Deskripsi:
d 1 , 2 = jarak euclidian X, Y, Z= Atribute
1,2 = pengamatan
Rumus regresi jarak euclidian dua dimensi (d 1 , 2 ):
d 1,2 = a + b d 1,2 + c (2)
Deskripsi:
a = intercept
b = kemiringan
c = galat
Hasil  keluaran  analisis MDS dalam  bentuk  indeks  keberlanjutan,  dan  atribut leverage . Dua titik atau objek yang sama dipetakan dalam satu titik yang berdekatan satu sama lain menggunakan  teknik  algoritma ALSCAL  FORTRAN yang  tersedia  dalam  perangkat statistik.  Perangkat  lunak Rap-Ethics  ( merupakan  perangkat  lunak Rap-Fish yang dimodifikasi) pada prinsipnya membuat iterasi, proses regresi sedemikian rupa sehingga mendapat nilai stres terkecil dan mencoba untuk memaksa penyadapan pada persamaan sama dengan 0. Untuk atribut sebanyak m, maka stres dirumuskan dalam persamaan:
Vol 4, No. 1, 2021
stress =   √ 1 𝑚 ∑ ( ∑ ∑ (𝐷 𝑖𝑗𝑘 2 −𝑑 𝑖𝑗𝑘 2 ) 2 𝑗 𝑖 ∑ ∑ 𝑑 𝑖𝑗𝑘 2 𝑗 𝑖 ) 𝑚 𝑘=1 (3)
Deskripsi: stress = ketidakcocokan ukuran antara data dan pengukuran MDS D ijk = jarak menurut dimensi
d ijk = jarak kesamaan antara objek ke i, j ke variabel ke k
Besarnya nilai stress ditunjukkan pada Tabel 1.
Tabel 1. Nilai Stress
Nomor Nilai Stress Kesesuaian 1 20% Buruk 2 (10-20)% Cukup 3 (5-10)% Bagus 4 (2.5-5)% Exellent
Sumber: Patricia Kavanagh and Tony J. Pitcher (2004)
Melalui  metode  rotasi,  posisi  titik  keberlanjutan  dapat  dijelaskan  melalui  sumbu horizontal  dan vertikal dengan nilai indeks  keberlanjutan yang dinilai 0 persen (buruk) dan 100 persen (baik). Jika sistem yang diteliti memiliki nilai indeks keberlanjutan > atau =  50  persen,  maka  sistem  dikatakan  berkelanjutan,  dan  tidak  berkelanjutan  jika  nilai indeks < 50 persen.
Merumuskan strategi keberlanjutan alternatif dalam etika komunikasi yang efektif di industri pariwisata menghadapi ISO 45001
Analisis SWOT adalah alat strategis di bidang apa pun untuk menilai bagaimana suatu organisasi  dibandingkan  dengan  persaingannya.  Juga  dikenal  sebagai  matriks SWOT , yang  sudah  mencapai  pengakuan  yang  berguna  dalam  membedakan  dan  membangun ceruk bisnis yang lebih luas. Di luar dunia bisnis, Analisis SWOT juga dapat diterapkan pada  tingkat  individu  untuk  menilai  lebih  lanjut  situasi  seseorang versus persaingan mereka.  Ada  pertimbangan  internal  dan  eksternal  yang  dibangun  ke  dalam  alat. "Kekuatan"  dan  "kelemahan"  terkait  secara  internal  dan  “Peluang”  dan  “Ancaman” terkait  secara  eksternal.  Yang  pertama  mewakili  aspek  organisasi  atau  entitas  yang meminjamkannya  keuntungan  atas  kompetisi.  Yang  terakhir  adalah  karakteristik  dari entitas  yang  sama,  yang  menyebabkan  kerugian  relatif  terhadap  persaingan.  (Dac Terrence  Sanvictores  and  Jason  An,  2020;  Balgis  Gaffar et.  al .,  2021;  Lulu  Mathews et.al. , 2020)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  analisis  keberlanjutan  dapat  dilihat  pada  gambar  1.  Ada  15  atribut  yang dianggap  memiliki  pengaruh  terhadap  etika  dan  komunikasi  industri  pariwisata  dalam menghadapi ISO 45001.

## Gambar 1. Tingkat Keberlanjutan etika dan komunikasi industri pariwisata dalam menghadapi ISO 45001
Berdasarkan  analisis,  diperoleh  indek  keberlanjutan  etika  dan  komunikasi  pada industri  pariwisata  dalam  menghadapi  standar ISO  4500 sebesar  74,55  persen  (cukup berkelanjutan).

## Analisis Leverage
Analisis leverage untuk menentukan efek stabilitas jika salah satu atribut dihilangkan selama  pentahbisan.  Hasil  analisis leverage menunjukkan  perubahan  persen  dalam kuadrat rata-rata akar dari setiap atribut. Atribut yang memiliki persentase tertinggi adalah atribut  yang  paling  sensitif  terhadap  keberlanjutan  (Patricia  Kavanagh  and  Tony  J. Pitcher,  2004).  Dari  analisis leverage, diperoleh  daya  penjelas  yaitu  nilai Root  Mean Square (RMS) dari setiap atribut dapat dilihat pada tabel 2.
Tabel 2. Nilai Root Mean Square (RMS) dari hasil analisis leverage
Nomor Atribute Root Mean Square (RMS) 1 Kurangnya prosedur pengembangan untuk memberikan apa yang diinginkan wisatawan dan tamu 3.92 2 Tidak memiliki program pelatihan dan memberdayakan staf 3.98 3 Tentukan apa yang diinginkan wisatawan dan tamu  3.51 4 Pertimbangkan wisatawan dan tamu yang dilayani  3.60 5 Kemungkinan penggunaan alat komunikasi pemasaran modern dalam pengelolaan tujuan wisata massal. 3.30 6 Peran sertifikasi internasional kelembagaan ISO45001 3.13 7 Gunakan Sinyal Nonverbal 2.90 8 Memiliki Kesadaran Emosional 2.84 9 Belajar mendengarkan 3.00 10 Sumber risiko 3.34 11 Dampak risiko terhadap wisatawan 3.52 12 Kurangnya menjaga dan menjaga kesehatan dan 3.93
GOOD BAD UP DOWN -60 -40 -20 0 20 40 60 -50 0 50 100 150 Ethics-Communication-Tourism
Sustainability
Vol 4, No. 1, 2021
keselamatan di tempat kerja 13 Menerapkan sistem yang direvisi 4.26 14 Mengevaluasi dan memodifikasi sistem pengiriman layanan. 4.51 15 Berfokus pada karyawan preventif sebagai perlindungan dan keterlibatan yang lebih besar dari tim manajemen. 4.00
Mengevaluasi dan memodifikasi sistem pengiriman layanan adalah atribut leverage juga  mendesak  untuk  diimplementasikan  dengan  nilai  RMS  4.512.  Mengevaluasi  dan memodifikasi sistem pemberian layanan kepada semua pemangku kepentingan di industri pariwisata  adalah  kesempatan  untuk  berkomunikasi  secara  efektif  implementasi ISO 45001 .
Selanjutnya,  hasil  evaluasi  dan  modifikasi  dapat  dimasukkan  dalam  penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP), sehingga seluruh staf di kawasan wisata dan hotel perlahan akan memahami dengan baik. Dalam siklus Informasi, SOP adalah tahap yang sebelum kegiatan pariwisata yang dilakukan oleh pemangku kepentingan yang terlibat.

## Gambar 2. Leverage analisis etika dan komunikasi industri pariwisata dalam menghadapi
ISO 45001

## Analisis Monte Carlo
Setelah  analisis leverage kemudian  dilakukan  analisis Monte  Carlo (Gambar  3).  Dari analisis leverage , nilai RMS dari setiap atribut dapat dilihat pada tabel 2. Validasi hasil simulasi  perangkat  lunak Rap-Ethics menunjukkan  bahwa  nilai Squared  Correlation (RSQ )  cukup  tinggi  yaitu  0,96.  Ini  berarti  bahwa  15  atribut  yang  disertakan  memiliki
0 5 Mengembangkan… Melatih dan… Tentukan apa yang… Pertimbangkan… Kemungkinan… Peran lembaga… Gunakan Sinyal… Memiliki Kesadaran… Belajar mendengarkan Sumber risiko Dampak risiko… Menjaga dan… Menerapkan sistem… Mengevaluasi dan… Berfokus pada… RMS Changes in Ordination If One Attribute is omitted (Sustainability Scale 0 - 100) A tt ri b u te Leverage Analysis
Vol 4, No. 1, 2021
peran yang cukup besar dalam menjelaskan etika dan komunikasi di industri pariwisata dalam menghadapi ISO 45001 yang sedang dibangun. Besarnya nilai stress S adalah 0,21 (< 0,25) yang berarti keakuratan konfigurasi titik (kebaikan kecocokan) dari model yang dibangun dapat mewakili model yang baik (Jackie Alder et. al .  2007).

## Gambar  3.  Analisis  Monte  Carlo    etika  dan  komunikasi  di  industri  pariwisata  dalam menghadapi ISO  45001
Perbedaan antara hasil perhitungan MDS dan analisis Monte Carlo yang relatif kecil adalah 0,58 (< 1) (Gambar 3). Ini menunjukkan bahwa hasil penghitungan MDS dapat mencerminkan tingkat presisi yang tinggi (Patricia Kavanagh and Tony J. Pitcher, 2004).
Analisis SWOT terhadap layanan pengunjung dan wisatawan  yang diberikan oleh Pengelola  Wisata  Taman  Safari,  Kabupaten  Bogor,  Jawa  Barat  dalam  penerapan ISO 45001 di tengah pandemi COVID-19 dilakukan. Data dan informasi untuk analisis berasal dari  atribut leverage hasil  analisis  berkelanjutan  (analisis  sebelumnya).  Kekuatan  dan kelemahan yang melekat dalam sistem diidentifikasi dan diringkas. Peluang dan ancaman yang  berada  di  luar  sistem  tetapi  dapat  mempengaruhi  layanan  dibahas.  Hasilnya dirangkum di bawah ini (Tabel 3).
Tabel  3.  Ringkasan  Kekuatan,  Kelemahan,  Peluang,  dan  Ancaman  Analisis  etika  dan komunikasi industri pariwisata dalam menghadapi ISO 45001
Strengths Weaknesses Mengevaluasi dan memodifikasi sistem pengiriman layanan. Kurangnya prosedur pengembangan untuk memberikan apa yang diinginkan wisatawan dan tamu Menerapkan sistem yang direvisi Tidak memiliki program pelatihan dan memberdayakan staf
-60 -40 -20 0 20 40 60 -50 0 50 100 150 O th e r Dis ti n g is h in g F e a tu re s Ethics-Communication-Tourism- ISO45001 Sustainability RAP-Ethics-Communication- Tourism-ISO45001 Ordination -
Monte Carlo Scatter Plot
Strengths Weaknesses Berfokus pada karyawan preventif sebagai perlindungan dan keterlibatan yang lebih besar dari tim manajemen. Kurangnya menjaga kesehatan dan keselamatan di tempat kerja Opportunities Threats Pertimbangkan wisatawan dan tamu yang dilayani Dampak risiko terhadap wisatawan Tentukan apa yang diinginkan wisatawan dan tamu Sumber risiko Peran sertifikasi internasional kelembagaan ISO 45001 Kemungkinan penggunaan alat komunikasi pemasaran modern dalam pengelolaan tujuan wisata massal, berdampak pada penambangan data besar-besaran
Strategi  yang  dihasilkan  adalah  kolaborasi  kekuatan  dan  peluang,  yaitu meningkatkan evaluasi dan modifikasi sistem melalui komunikasi yang efektif dengan lembaga sertifikasi internasional ISO 45001 . Agar model strategi arahan keberlanjutan etika  dan  komunikasi  dapat  secara  efektif  menerapkan ISO  45001 yang  akan diimplementasikan, kami melakukan face validitas (Gambar 4)
Gambar 4. Facing validitas keberlanjutan etika dan strategi komunikasi yang efektif menghadapi ISO 45001 di Taman Safari, Kabupaten Bogor
Mengkomunikasikan  secara  efektif  kepada stakeholders yang  terlibat  dalam bisnis  pariwisata,  memerlukan face validitas  untuk  memperkuat  implementasi  strategi keberlanjutan  etika  dan  komunikasi  yang  efektif  menghadapi ISO  45001 di  industri pariwisata. Hal ini penting dan dibutuhkan agar risiko-risiko komunikasi terhadap sebuah produk strategi dapat diminimalisir. Penulis harus jujur mengatakan bahwa, pembelajaran kita  semua  ketika  implementasi  standar ISO  35001 yang  merupakan  kerangka  kerja laboratorium dengan skala Bio Security Level 4 (BSL-4) hanya diacu oleh 40% negara- negara di dunia yang memiliki sarana dan prasarana laboratorium tersebut. Nampaknya hal ini akan berpengaruh terhadap Lembaga World Health Organizatiton (WHO) untuk menguak misteri adanya pandemi Covid-19 dan kemungkinan pandemi lainnya.

## KESIMPULAN
Terdapat  sejumlah 15 komponen yang dianggap memiliki pengaruh terhadap etika dan komunikasi  di  industri  pariwisata  dalam  menghadapi ISO  45001 .  Nilai  indek keberlanjutan  adalah  74,55  persen  (cukup  berkelanjutan).  Mengevaluasi  dan memodifikasi  sistem  pengiriman layanan  adalah atribut leverage juga  mendesak  untuk diimplementasikan  dengan  nilai RMS 4.512.  Mengevaluasi  dan  memodifikasi  sistem pemberian  layanan  kepada  semua  pemangku  kepentingan  di  industri  pariwisata  adalah kesempatan  untuk  berkomunikasi  secara  efektif  implementasi ISO  45001 .  Sedangkan peran sertifikasi internasional kelembagaan dalam mengawasi standar ISO 45001 adalah atribut leverage juga mendesak untuk diimplementasikan dengan nilai RMS 3,13. Strategi yang  dihasilkan  adalah  kolaborasi  kekuatan  dan  peluang,  yaitu  Meningkatkan  evaluasi dan  modifikasi  sistem  melalui  komunikasi  yang  efektif  dengan  lembaga  sertifikasi internasional  dalam  menerapkan  standar ISO  45001 sebagai  kerangka  kerja  yang terstruktur.

## Ucapan Terima Kasih
Penulis ingin mengucapkan terima kasih:
1. Prof. Dr. Ir. Giyatmi Irianto, M Si selaku Kepala Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada  Masyarakat  Universitas  Sahid  Jakarta,  Indonesia  yang  telah  memberikan pendanaan dalam penelitian hibah internal batch X.
2. Prof.  Jerome  Amir  Singh,  BA,  LLB,  LLM,  MHSc,  PhD  sebagai  Kepala  Etika  dan Hukum di Pusat Program Penelitian AIDS di Afrika Selatan (CAPRISA), Nelson R. mandela School  of Medicine, University of KwaZulu-Natal (UKZN). Beliau adalah Ajun  Profesor  Kesehatan  Masyarakat  Klinis,  Dalla  Lana  School  of  Public  Health, University  of  Toronto,  Kanada.  Kepada  Penulis  Beliau  menyumbangkan  diskusi tentang etika, standar dan peraturan ID Scopus-57208468318 ID Orcid-0000-0001-8816-228x

## DAFTAR PUSTAKA
Alder, J., Guénette, S., Beblow, J., Cheung, W., & Christensen, V. (2007). Ecosystem- based global fishing policy scenarios.
Dac. T, Terrence. S, Ja. (2020). SWOT Analysis. In: StatPearls [Internet].
Treasure  Island  (FL):  StatPearls  Publishing;  2021  Jan.  National  Library  of Medicine, National Center for
Biotechnology Information.
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/30725987/
Gaffar,  B.,  Alhumaid,  J.,  Alhareky,  M.,  Alonaizan,  F.,  &  Almas,  K.  (2020).  Dental facilities during the new corona outbreak: a SWOT analysis. Risk Management and Healthcare Policy, 13, 1343.
Health  Safety  and  Execution .  (2018).  ISO  45001 Health  and  safety  management standard . https://www.hse.gov.uk/managing/iso45001.htm).
Hayes, D. K. (2006). Foundations of Lodging Management, 2/e. Pearson Education India.
Vol 4, No. 1, 2021
Kapiki, S. (2012). Quality management in tourism and hospitality: An exploratory study among  tourism  stakeholders.  International  Journal  of  Economic  Practices  and Theories, 2(2).
Kiazad,  K.,  Chen,  F.  X.,  &  Restubog,  S.  L.  D.  (2021).  A  Functional  Perspective  on Workplace  Bullsh*  t:  A  Multidimensional  Scaling  Study.  In  Academy  of Management  Proceedings  (Vol.  2021,  No.  1,  p.  12766).  Briarcliff  Manor,  NY 10510: Academy of Management.
Maharani, M. D. D., & Pamungkas, R. W. P. (2021). Internet of Things dan Keberlanjutan Pendekatan  Revolusioner  Sebaran  Petugas  Lapangan  Pertanian  sebagai Enumerator. Teknotan: Jurnal Industri Teknologi Pertanian, 15(1), 59-68.
Maharani,  M.  D.  D &  Amronawati.  (2021). Ecological  Sustainability  of  Animal Slaughterhouse Bone Waste Utilization as Dental Gypsum. Proceeding of The 5th International  Conference  on  Green  Agro-Industry  and  Bioeconomy  2021. https://icgab.ub.ac.id/
Maharani, M. D. D . (2021). Ecological Sustainability of Mitigation Deal with the Surge of the Covid-19 Pandemic and Other Pandemics. 湖 南 大 学 学 报（ 自 然 科 学版 ） Journal of Hunan University （ Natural Sciences ） , 48(4), 170-176
Mathews, L., Immanuel, T., & Krishnadas, N. (2020). Running palliative care services at the  Institute  of  palliative  medicine,  Kozhikode,  amid  COVID-19  pandemic:  a strengths,  weaknesses,  opportunities,  and  threats  analysis.  Indian  Journal  of Palliative Care, 26(Suppl 1), S48.
Pitcher, T. J., & Preikshot, D. (2001). RAPFISH: a rapid appraisal technique to evaluate the sustainability status of fisheries. Fisheries Research, 49(3), 255-270.