Copyright © 2023 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a Creative Commons Attribution- NonCommercial 4.0 International license

## Pembuatan Toko Online Dalam Rangka Transformasi Digital UMKM

## Construction Of Online Store In The Framework Of Digital Transformation Of MSMES
Apriani Simatupang a* , Radityo Fajar Arianto b , Moses L.P Hutabarat c , Universitas Pelita Harapan a,b,c a apriani.simatupang@uph.edu
Disubmit : 20 Februari 2023, Diterima : 20 Maret2023, Dipublikasi : 3 Mei 2023

## Abstract
The number of Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) in Indonesia is around 64 million MSMEs. Most  of  MSMEs  are  micro  enterprises.  Of  the  64  million  MSMEs  that  have  carried  out  digital transformation in 2022, around 17 million MSMEs or around 26%. In 2024 the government has a target to carry out digital transformation of MSMEs by 74% of all MSMEs in Indonesia. This is a challenge that is  not  easy  and  requires  collaboration  from  startups,  Non-Govermental  Organizations  and  also academics  to  jointly  support  the  digitalization  program.  It  is  proven  that  the  business  digitization process  can  help  many  companies  deal  with  the  negative  impacts  of  Covid-19,  including  MSMEs. Therefore  Pelita  Harapan  University,  Faculty  of  Economics  and  Business,  needs  to  work  with  startups, namely InaMikro and the NGO, Sahabat Lestari, to carry out the MSME Digital Transformation program in the city of Demak. This program is carried out with the assistance of MSMEs, namely helping MSMEs to create their first online shop and finally the implementation of online stores can increase the number of MSMEs sales and increase income . Keywords: MSME, Digital Transformation, Collaboration, Online Store

## Abstrak
Jumlah Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Indonesia adalah sekitar 64 juta UMKM. Sebagian besar UMKM adalah usaha mikro. Dari 64 juta UMKM ini yang sudah melakukan transformasi digital pada  tahun  2022  adalah  sekitar  17  juta  UMKM  atau  sekitar  26%.  Pada  tahun  2024  pemerintah memiliki target untuk melakukan transformasi digital UMKM sebesar 74% dari keseluruhan UMKM yang ada di Indonesia. Ini merupakan tantangan yang tidak mudah dan membutuhkan kolaborasi dari para  startups,  Non-Govermental  Organization  dan  juga  akademisi  untuk  bersama-sama  membantu program  digitalisasi.  Terbukti  bahwa  proses  digitalisasi  bisnis  dapat  membantu  banyak  perusahan menghadapi  dampak  negative  akibat  Covid-19  termasuk  UMKM.  Oleh  karena  itu  Universitas  Pelita Harapan Fakultas Ekonomi dan Bisnis perlu bekerja sama dengan startups yaitu InaMikro dan NGO yaitu  Sahabat  Lestari  melakukan  program  Transformasi  Digital  UMKM  di  kota  Demak.  Program  ini dilaksanakan  dengan  pendampingan  UMKM  yakni  membantu  UMKM  untuk  membuat  toko  online mereka  yang  pertama  dan  akhirnya  penerapan  toko  online  dapat  meningkatkan  jumlah  penjualan UMKM dan peningkatan pendapatan.
Kata kunci : UMKM, Transformasi Digital, Kolaborasi, Toko Online

## 1. Pendahuluan
Dampak  pembatasan  mobilisasi  akibat  pandemic  Covid-19  pada  usaha-usaha baik  besar  dan  kecil  sangatlah  katastropik.  Banyak  perusahaan  dipaksa  untuk merubah  bisnis  modelnya  mengadopsi  transformasi  digital  dan  berbasis  internet, seperti  UMKM  di  daerah  Denpasar  (Widnyani  &  Putri,  2021).  Penelitian  lain membuktikan bagaimana UMKM dapat survive pada masa pandemic Covid 19 yakni dengan  mentransformasikan  bisnisnya  menjadi  bisnis  berbasis  digital  (Fitriasari, 2020).  Hal  ini  juga  berlaku  bagi  seluruh  UMKM  yang  ingin  mengembangkan bisnisnya  atau  UMKM  yang  tidak  mau  tergerus  dengan  perkembangan  teknologi (Purbasari, Muttaqin, & Sari, 2020). Jumlah UMKM sebesar 64 juta pengusaha dengan
jumlah  penyerapan  tenaga  kerja  yang  begitu  besar  harus  mendapatkan  perhatian dari  semua  pihak  terkait  transformasi  digital  UMKM,  agar  UMKM  terus  dapat berkembang sehingga perekonomian juga terus mengalami peningkatan.
UMKM sangat berbeda dibandingkan dengan perusahaan besar yang biasanya dikelola oleh para professional mulai dari produk, jasa, teknologi, pemasaran, sumber daya manusia dan keuangan. Sebagian besar UMKM berdasarkan asset dan penjualan terglng usaha mikro. Sebagian besar dikelola dengan cara yang tradisional dan modal yang  pas-pasan.  Akses  pasar  dan  permodalan  sering  menjadi  penghambat pertumbuhan UMKM belum lagi persaingan akibat derasnya produk impor maupun produk  lokal  yang  diproduksi  oleh  perusahaan  besar.  Tentunya  dampak  pandemi menjadi lebih dasyat menghancurkan UMKM selama tahun 2020-2021.
Pemerintah  Republik  Indonesia  telah  menggelontorkan  dana  membantu UMKM supaya dapat bertahan cukup besar. Pemerintah juga mendorong percepatan UMKM  go  digital  dengan  target  74%  di  tahun  2024.  Tentunya  hal  ini  merupakan tantangan  yang  tidak  mudah.  Pencapaian  target  ini  membutuhkan  kolaborasi  dari semua  pemangku  kepentingan  seperti  pemerintah,  NGO,  industry  dan  juga akademisi.
Dalam  rangka  mempercepat  transformasi  digital  khususnya  di  kota-kota pesisir  utara  pulau  Jawa  seperti  Demak,  maka  Universitas  Pelita  Harapan  ingin membantu  masyarakat  untuk  membuat  toko  online  bagi  para  pelaku  UMKM. Sehingga  topik  yang  dipilih  adalah  “Pembuatan  Toko  Online  Dalam  Rangka Transformasi  Digital  UMKM”  yang  merupakan  Pre-modul  dan  Modul  1  dari kurikulum yang terdiri dari sembilan modul.
Mitra dalam program PkM ini adalah UMKM binaan dari Sahabat Lestari dan InaMikro di kota Demak Jawa Tengah. Permasalahan yang dihadapi oleh para UMKM di  daerah  ini  adalah  rendahnya  literasi  digital,  sempitnya  akses  pasar,  dan  budaya digital  yang  jauh  di  bawah  budaya  kota-kota  besar  seperti  Jakarta.  Sehingga pembukaan  toko  online  ini  diharapkan  dapat  meningkatkan  literasi  dan  budaya digital yang dapat memberikan akses pasar yang lebih luas bagi para UMKM.
Berdasarkan  permasalahan  yang  dipaparkan  maka  solusi  yang  dapat diberikan  melalui  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  kepada  para  pelaku  UMKM, khususnya  di  kota  Demak  adalah  membantu  pembuatan  toko  online  yang  pertama bagi para UMKM yang produknya memiliki masa kadaluarsa yang lebih dari 6 bulan. Selanjutnya  para  peserta  UMKM  akan  difasilitasi  untuk  mendapatkan  bantuan penyuluhan dari platform penyedia toko online yang sudah ada.
Target  luaran  yang  diharapakan  dari  pelatihan  ini  adalah  UMKM  memiliki toko online mereka dan bersedia untuk dimonitor perkembangannya dari waktu ke waktu. Hasil monitoring ini dapat menjadi bahan penelitian di bidang transformasi digital  UMKM  di  Indonesia.  Pelatihan  akan  dilanjutkan  di  modul  dua  sampai sembilan modul sesuai kebutuhan para UMKM

## 2. Metode
Dalam pelaksanaan PkM ini dilakukan beberapa hal di antaranya adalah:
1) Memberikan  presentasi  pentingnya  melakukan  transformasi  bisnis  menjadi digital.
a. Memberikan penjelasan tentang perubahan situasi persaingan bisnis.
b. Memberikan  penjelasan  tentang  peluang  memperluas  pemasaran  melalui penjualan online baik dalam dan luar negeri.
2) Memberikan presentasi bagaimana membuat toko online.
a. Memberikan penjelasan bagaimana mendownload aplikasi Mandiri Livin.
b. Memberikan  penjelasan  membuat  akun  di  Mandiri  Livin  dan  bagaimana membuat toko online.
c. Memberikan presentasi bagaimana membuat nama toko dan nama produk.
3) Memberikan penjelasan tentang bagaimana membuat deskripsi produk.
a. Memberikan  presentasi  bagaimana  mengisi  kolom  harga,  persediaan,  dan memilih foto produk yang baik.
b. Memberikan  penjelasan  bagaimana  menambahkan  macam  produk  setidaknya lima produk untuk dipasarkan secara online.
c. Aktifitas umpan balik.
d. Deseminasi dan seminar hasil PkM.

## Jadwal pelaksanaan
Tabel 1. Jadwal pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat Kegiatan Bulan ke 1 Bulan ke 2 Bulan ke 3 1  2  3  4  1  2  3  1  2  3  4 Studi Pendahuluan Pertemuan Persiapan Persiapan Materi
Persiapan Proposal Pelaksanaan Kegiatan Rekap dan Analisis Pembuatan Laporan Desiminasi dan Seminar Hasil PKM Sumber: diolah (2023)

## 3. Hasil Dan Pembahasan
Kegiatan  ini  terlaksana  tanggal  19-21  Januari.  Materi  yang  disampaikan diuraikan sebagai berikut :
1. Manfaat membuka toko online Semakin  majunya  perkembangan  teknologi,  adanya  pergeseran  perilaku masyarakat terhadap model belanja, maka UMKM perlu melakukan pembukaan toko online.  Adapun  manfaat  dalam  pembukaan  toko  online  (Putri,  Pebriani,  Rumi,  & Siregar, 2020); (Papadopoulos, 2020) adalah sebagai berikut:
a) Tidak perlu membayarkan sewa toko;
b) Modal relative kecil;
c) Dapat menghemat waktu, tenaga dan biaya;
d) Informasi dapat lebih mudah;
e) Jangkauan pasar lebih luas;
f) Badget marketing dapat disesuaikan.
2. Kelebihan  belanja  online  (Nasution,  2019);  (Ricky,  Kawung,  &  Goni,  2021); (Maulidasari, 2021):
a. Praktis dan Efisien
Tidak  perlu  mengeluarkan  dana  untuk  pergi  keluar  rumah  menuju  pasar tradisional atau pasar modern. Pembeli dapat mengetahui dan memilih kapan sampai pengiriman barang. Kerusakan barang ditanggung toko, lebih terjamin kondisi baarang;
b. Pilihan lebih banyak dan bervariasi
e-commerce  atau  toko  online  tergolong  sebagai  pasar  persaingan  yang sempurna. Shopee terdapat banyak toko, Tokopedia didalamnya juga terdapat banyak  toko  dan  jenis  apllikasi  belanja  online  lainnya.  Konsumen  lebih diuntungkan dari sisi pilihan toko dan pilihan jenis barang yang begitu banyak. KOnsumen dapat memilih harga dan warna yang hanya klik handphone;
c. Banyak promo/diskon dan cashback
Dari  banyaknya  toko  online  yang  ada  disetiap  aplikasi  belanja,  toko  ataupun aplikasi itu sendiri sering mengadakan kegiatan promosi untuk meningkatkan permintaan  konsumen.  Ada  bebera  promo  yang  sering  di  lakukan  pada applikasi  belanja  online:  missal  promo  ongkos  kirim,  promo  bandling,  promo pembayaran,  promo  cashback,  promo  yang  bekerjasama  dengan  pihak perbankan  atau  dompet  digital,  dan  promo  lainnya  yang  tentu  guna meningkatkan permintaan konsumen pada pasar online.
d. Sistem pembayaran lebih mudah
Sistem  pembayaran  dapat  dilakukan  dengan  cara  online,  konsumen  dapat memilih  apakah  transfer  via  bank  atau  ATM,  apakah  transfer  via  mobile banking, atau menggunakan dompet digital.
3. Kelemahan  belanja  online  (Tharob,  Mingkid,  &  Paputungan,  2017);  (Rahmaniah, Mauizah, Majid, Arraziq, & Melati, 2023) :
a. Dapat menganggu manajemen keuangan Kemudahan  belanja  online  dan  kemudahan  pembayaran  mengakibatkan manajemen  keuangan  pribadi  akan  terganggu.  Hal  ini  disebabkan  Ketika melihat barang yang variatif dan harga yang variatif di toko online terkadang konsumen tidak dapat lagi memilah keinginan atau kebutuhan.
b. Barang tidak sesuai ekspektasi
Barang  yang  diperoleh  terkadang  tidak  sesuai  dengan  harapan  karena  bahan yang  diharapkan  karena  belum  dilihat  langsung  tidak  sesuai,  warna  yang diharapkan tidak sesuai, kualitas yang diharapkan tidak sesuai.
c. Cenderung membeli barang yang tidak diperlukan atau lebih konsumtif Karena  kemudahan  yang  diperoleh  saat  melakukan  belanja  online,  maka kemungkinan yang terjadi adalah
d. Rawan Penipuan
4. Tantangan Membuka Toko Online
a. Kompetitor
b. Digital Marketing (to get noticed)
c. Target pasar
d. Meyakinkan calon pembeli
e. Finansial
f. Loyalitas pelanggan
g. Kecepatan layanan
h. Tidak semua visitor menjadi buyer
5. Workshop
a. Siapkan KTP, NIB, Foto tempat usaha
b. Foto Produk minimal 5 produk yang berbeda
c. Siapkan informasi mengenai suatu produk yang akan dijual (nama, merk, berat, jumlah, tanggal kadaluarsa dll)
d. Buat narasi
e. Download aplikasi shopee
f. Mengikuti petunjuk yang diberikan
Kegiatan  ini  dimulai  dengan  penyampaian  materi,  selanjutnya  workshop, peserta  melengkapi  persyaratan  untuk  membuka  toko  online.  Akhir  sesi  peserta telah memiliki toko online. Lalu evaluasi kegiatan. Jumlah peseta yang hadir 21 orang dengan berbagai jenis UMKM. Daftar hadir peserta terlampir. Berikut dikesimpulan hasil evaluasi kegiatan.
Tabel 2. Penilaian Terhadap Materi PKM yang disampaikan Puas Netral Tidak Puas 3 2 1 1  Materi yang disampaikan mampu menjawab kebutuhan peserta 100% 0% 0% 2  Materi yang disampaikan mampu menambah wawasan peserta 100% 0% 0% 3  Materi yang disampaikan mampu mengatasi persoalan yang sedang dialami masyarakat 89% 11% 0% B. Peniliaian Terhadap Performa TIM PKM 1  Kemampuan pembicara dalam menyampaikan materi. 95% 5% 0% 2  Penguasaan Pembicara terhadap materi yang disampaikan. 89% 11% 0% 3  Kesopanan atau ketertiban TIM PKM terhadap peserta 100% 0% 0% 4  Ketepatan waktu TIM PKM terhadap acara 95% 5% 0% C. Dampak 1  Kegiatan PKM memberikan dampak riil bagi peserta 100% 0% 0% 2  Kegiatan  PKM  memberikan  pengaruh  positif  bagi  warga  sekitar (bukan hanya peserta) 95% 5% D.Kritik dan Saran Bagus
Perlu pengembangan yang berkelanjutan

## 4. Simpulan
Kegiatan  ini  memberikan  dampak  yang  positif  bagi  warga  masyarakat  terutama peserta  yang  hadir  dalam  menambah  wawasan  mereka  untuk  mengetahui  perkembangan bisnis yang dijalankan terkait transformasi digital. Mereka melakukan secara praktik dengan menggunakan  handphone  masing-masing  dan  ada  beberapa  menggunakan  laptop  dalam bentuk pendampingan masyarakat Bersama PT Mikrobisnis Digital Sejahtera. Peserta lebih tertarik dengan bisnis berbasis digital karena berkembanya teknologi saat ini.

## 5. Ucapan Terimakasih
Kami  mengucapkan  terimakasih  kepada  seluruh  pendukung  kegiatan  ini yakni, Universitas Pelita Harapan, PT Mikrobisnis Digital Sejahtera, PT Bank Mandiri Tbk,  seluruh  panitia  dan  peserta  dalam  kegiatan  ini  sehingga  kegiatan  pengabdian masyarakat  ini  dapat  berlangsung  dengan  lancer  dan  baik.  Akhir  kata  semoga seluruh pihak selalu dalam lindungan Tuhan Yang Maha Kuasa.

## 6. Daftar Pustaka
Fitriasari,  F.  (2020).  How  Do  Small  and  Medium  Enterprise  (SME)  Survive  The  COVID-19 Outbreak? Jurnal Inovasi Ekonomi. Vol 5 No 2 , 53-62.
Maulidasari.  (2021).  Dampak  Promosi  Produk  Pada  Pemasaran  Online. Jurnal  Bisnis  dan Kajian Strategi Manajemen , 137-142. Nasution,  F.  (2019).  Bisnis  Online  Indonesia  Menarik  Minat  Kalangan  Muda. Jurnal  Bisnis Corporate. 4(1) , DOI: https://doi.org/10.46576/jbc.v4i1.460. Papadopoulos,  T.  K.  (2020).  “The  Use  of  Digital  Technologies  by  Small  and  Medium Enterprises  during  COVID-19:  Implications  for  Theory  and  Practice. International Journal of Information Management 55(June): 102192.
https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.202 0.102192 .
Purbasari, R., Muttaqin, Z., & Sari, D. (2020). Digital Entrepreneurship in Pandemic Covid 19 Era: The Digital Entrepreneurial Ecosystem Framework. Review of Integrative Business and Economics Research, 10, Supplementary Issue 1 , 114-135. Putri, A., Pebriani, A., Rumi, M. J., & Siregar, J. H. (2020). Pemaanfaatan Aplikasi Toko Online Terhadap  Kebutuhan  Konsumen  Selama  Pandemi  Covid-19. Seminar  Nasional Pengabdian Masyarakat LPPM UMJ , Website: http://jurnal.umj.ac.id/index.php/semnaskat. Rahmaniah,  F.,  Mauizah,  N.,  Majid,  N.,  Arraziq,  M.,  &  Melati,  R.  (2023).  Bisnis  Online,  Jenis, Keunggulan Dan Kelemahannya. Majalah Ilmiah Inspiratif , 23-43.
https://jurnal.unpand.ac.id/index.php/INSPI/article/view/1968.
Ricky, R. D., Kawung, E., & Goni, S. (2021). Dampak Aplikasi Belanja Online (Online Shop) di Masa  Pandemi  Covid-19  Terhadap  Minat  Belanja  Masyarakat  di  Kelurahan  Girian Weru Ii Kecamatan Girian Kota Bitung Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Ilmiah Society.
Vol 1 No 1 .
Tharob,  G.  F.,  Mingkid,  E.,  &  Paputungan,  R.  (2017).  Analisis  Hambatan  Bisnis  Online  Bagi
Mahasiswa Unsrat. e-journal "Acta Diurna" Vol 6 No. 2 , https://media.neliti.com/media/publications/93581-ID-analisis-hambatan-bisnis- online-bagi-mah.pdf.
Widnyani,  N.,  &  Putri,  B.  C.  (2021).  Penerapan  Transformasi  Digital  Pada  UKM  Selama Pandemi Covid-19 Di Kota Denpasar. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis. 6(1) 79-87.