http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id

## Teknologi  Pemasaran  B2B  dalam  Pasar  Enterprise

## Implementation of B2B E-Commerce in the Enterprise Market
1 Edwanda Arisandy , 2 Rizki Qoriah*, 3 Sausan Hidayah Nova, 4 Hanif Prasetyo Bhakti, 5 Eko Sediyono, 6 Aris Puji Widodo 1,2,3,4,6 Sekolah Pasca Sarjana, Program Studi Magister Sistem Informasi, Universitas Diponegoro, Jl. Imam Bardjo SH No.5, Pleburan, Kec. Semarang Selatan, Kota Semarang, Jawa Tengah 50241
5 Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana, Jl. Diponegoro 52-60 Salatiga 50711
*e-mail: rizkiqoriah@gmail.com
( received : 2 Juli 2021, revised : 31 Oktober 2021, accepted : 27 November 2021)

## Abstrak
E-commerce merupakan  sistem  penjualan online yang  memungkinkan  proses  pembelian  barang  dan jasa melalui internet di berbagai bisnis area, termasuk bisnis-ke-bisnis (B2B). B2B atau Bussiness-to- Business adalah  transaksi  elektronik  yang  terjadi  antara  satu  bisnis  dengan  bisnis  lainnya,  di  mana penjualan  produk  yang  disediakan  oleh  bisnis  ditujukan  untuk  bisnis  lain.  Penelitian  ini  bertujuan untuk  membahas  teknologi  pemasaran  dalam  pasar enterprise khususnya  pada  bagian  B2B.  Metode yang  digunakan  penelitian  ini  adalah Systematic  Literature  Review (SLR)  terhadap paper jurnal mengenai  implementasi  perencanaan Enterprise  Resource  Planning (ERP)  memiliki  potensi melengkapi  penggunaan  secara  signifikan  teknologi e-commerce  business-to-business .  Terdapat  tiga Research Question (RQ) yang ditetapkan pada penelitian ini. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan  bahwa  potensi  kehadiran  sistem  ERP  secara  efektif  berdampak  pada  biaya  transaksi berbasis  pembangunan  ekonomi  di  masa  depan  yang  terkait  dengan  teknologi e-commerce B2B, sementara  perencanaan  tambahan  untuk  memastikan  bahwa  implementasi  ERP  mendahului  B2B e- commerce didukung oleh insentif terkait dengan biaya transaksi berbasis komunikasi tabungan.
Kata kunci: enterprise resource planning, e-commerce, b2b, systematic literature review

## Abstract
E-commerce is an online sales system that allows the process of purchasing goods and services via the  internet  in  various  business  fields,  including  business-to-business  (B2B).  B2B  or  Business-to- Business is an electronic transaction that occurs between one business and another, in which the sale of  products  provided  by  a  business  is  intended  for  another  business.  This  study  aims  to  discuss marketing technology in the corporate market, especially in the B2B section. The method used in this study is a Systematic Literature Review (SLR) on papers regarding the implementation of Enterprise Resource  Planning  (ERP)  planning  which  has  the  potential  to  significantly  complement  the  use  of business-to-business  e-commerce  technology.  There  are  three  Research  Questions  (RQ)  set  in  this study.  The  results  obtained  from  this  study  indicate  that  the  potential  presence  of  an  ERP  system effectively impacts the future economic development-based transaction costs associated with B2B e- commerce  technology,  while  additional  planning  to  ensure  that  the  implementation  of  B2B  e- commerce ERP is supported by incentives related to transaction-based communication costs savings. Keywords: enterprise resource planning, e-commerce, b2b, systematic literature review

## 1 Pendahuluan
Dalam  beberapa  dekade  terakhir,  komputer  pribadi  telah  menjadi  hal  yang  penting  di  hampir setiap  rumah.  Manusia  sudah  banyak  menggunakan  komputer  dalam  berbagai  aspek  di  kehidupan, dari berkomunikasi dengan teman dan kerabat dalam hal pekerjaan atau pendidikan. Komputer telah menjadi bagian dari hidup manusia sehingga jarang membayangkan bagaimana sulitnya hidup tanpa komputer.  Internet  juga  telah  menjadi  bagian  faktor  penting  dari  kehidupan  sehari-hari.  Buku, ensiklopedia,  dan  bahkan  dalam  beberapa  kasus  surat  kabar  telah  berangsur-angsur  digantikan  oleh internet [1].
ISSN:2302-8149
Kemajuan  teknologi,  komputer,  dan  telekomunikasi  telah  memberikan  dukungan  bagi perkembangan  teknologi  internet.  Dengan  bantuan internet,  para  pelaku  bisnis tidak  lagi  mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi apapun untuk menunjang kegiatan usahanya, walaupun masih terdapat  kecenderungan  untuk  mendapatkan  berbagai  informasi,  namun  informasi  tersebut  harus disaring agar memperoleh informasi yang benar dan relevan [2]. Penggunaan internet yang luas telah menjadikannya sumber daya yang murah namun sangat berguna untuk tujuan pemasaran.
Perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat cenderung mendominasi segala aktivitas di muka  bumi,  sehingga  telah  mengalami  kemajuan  di  segala  bidang  termasuk e-commerce yang berujung  pada  perubahan  sistem  penjualan  dari  pengembangan  tradisional  hingga  digitalisasi, membawa banyak keuntungan bagi produsen dan konsumen yang bergerak di bidang penjualan atau e-commerce [3]. E-commerce memungkinkan  proses  pembelian  barang  dan  jasa  melalui  internet. Barang  dan  jasa  dapat  diposting  di platform  online untuk  memungkinkan  informasi  diakses  oleh publik. E-commerce dapat diterapkan di berbagai bisnis area, termasuk bisnis-ke-bisnis (B2B) [4]. Pada  tahun  1990-an  muncul  inovasi  dalam  teknologi  informasi  yang  mengarah  pada pengembangan  berbagai  aplikasi  perangkat  lunak  yang  bertujuan  mengintegrasi  aliran  informasi  di seluruh  perusahaan,  banyak  perusahaan  di  seluruh  dunia  menerapkan  sistem  ERP  untuk  memiliki akses yang seragam di masing-masing organisasinya dan merekayasa ulang proses bisnis mereka [5]. Sistem  ERP  merupakan  sebuah  perangkat  lunak  yang  memungkinkan  perusahaan  memiliki keuntungan pengurangan biaya, implementasi yang cepat, dan memiliki kualitas sistem yang tinggi.
Tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  teknologi  modern  saat  ini  telah  memberikan  pengaruh  yang signifikan  terhadap  perkembangan  riset  pasar.  Perusahaan  global  saat  ini  lebih  bergantung  pada infrastruktur teknologi informasi untuk keuntungan mereka [6]. Selain itu, dengan bantuan kelompok ahli di seluruh dunia, ini sangat memudahkan banyak perusahaan untuk mengumpulkan, memproses, dan  menganalisis  data  yang  diperlukan  dalam  sekejap  mata.  Setelah  mengumpulkan  data  yang diperlukan,  tim  peneliti  akan  mendistribusikan  alat  analisis  yang  dapat  membantu  untuk  mengelola informasi  dalam  jumlah  besar  dengan  lebih  mudah  dan  lebih  cepat.  Fokus  utama  dalam pengembangan strategi TI adalah pertimbangan kompatibilitas antara komponen perangkat keras dan perangkat  lunak  dalam  suatu  organisasi.  SAP  R/3  merupakan  sistem  perencanaan  sumber  daya perusahaan (ERP) klien/server adalah teknologi yang handal untuk mengintegrasikan berbagai bidang fungsional  bisnis  dan  bisa  mengatasi  atau  memfasilitasi  perubahan  dalam  proses  bisnis  keuntungan [7][8].
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut  maka  dilakukan  penelitian  tentang  masalah  penerapan teknologi  pemasaran.  Sistem  ERP  memiliki  potensi  besar  untuk  menyediakan  aplikasi  yang terintegrasi  lingkungan  dengan  akses  cepat  dan  mulus  ke  satu  informasi  terpadu  di  seluruh  bisnis. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  membahas  implementasi  teknologi  pemasaran  dalam  pasar enterprise khususnya  pada  bagian business-to-business  enterprise .  Sehingga  pada  penelitian  ini  penulis  akan menggunakan  metode Systematic  Literature  Review untuk  me- review penelitian-penelitian sebelumnya.

## 2 Tinjauan Literatur
2.1 E-Commerce
E-commerce adalah penjualan atau pembelian barang dan jasa, antara perusahaan, rumah tangga, individu,  pemerintah,  dan  publik  atau  swasta  lainnya  organisasi  yang  dilakukan  melalui  komputer pada  media  jaringan.  Barang  dan  jasa  dipesan  melalui  jaringan,  tetapi  pembayaran  dan  pengiriman barang  atau  jasa  bisa  dibuat  di  akhir.  Pengertian  Bisnis  Elektronik  adalah  proses  di  mana  sebuah organisasi  atau  perusahaan  menjalankan  proses  bisnis  pada  saluran  jaringan  di  sebuah  media elektronik [9].

## 2.2 B2B (Business to Business)
Business-to-Business (B2B)  adalah  pemasaran  produk  untuk  bisnis,  pemerintah,  dan  lembaga untuk  kebutuhan  operasi  bisnis,  seperti  komponen  dalam  produk  bisnis,  atau  untuk  dijual  kembali [10]. Business-to-Business (B2B) adalah transaksi elektronik atau fisik yang terjadi antara satu badan usaha dengan badan usaha lainnya. B2B adalah penjualan produk atau layanan yang disediakan oleh bisnis  dan  ditujukan  untuk  bisnis  lain,  bukan  untuk  pelanggan.  Misalnya  penjualan  hunian  kamar melalui  pihak  lain  perantara  yang  juga  memasarkan  hunian  kamar  hotel  lainnya,  misalnya
ISSN:2302-8149
Booking.com , Expedia , platform Traveloka , dan sebagainya. E-commerce menyediakan perdagangan “kapan saja, di mana saja, perangkat apa saja”. Untuk perusahaan bisnis, belanja online menyediakan saluran  perdagangan  tambahan  dan  penting.  Sekarang, e-commerce telah  diperluas  ke  perdagangan sosial,  perdagangan  seluler  (m-commerce),  perdagangan  di  mana-mana  dan  meluas.  Perdagangan  di mana-mana digambarkan sebagai evolusi e-commerce dan m-commerce [11][12].

## 2.3 Enterprise Resource Planning (ERP)
ERP  adalah  sistem  informasi  berskala  besar  seperti  perusahaan  yang  dapat  memfasilitasi  aliran informasi dan melakukan koordinasi semua sumber daya dan aktifitas dalam sebuah organisasi [13]. ERP  juga  dianggap  sebagai  sebuah  fondasi  TI  dalam  sebuah  perusahaan  [14].  Sistem  ERP memungkinkan  organisasi  untuk  mengintegrasikan  semuanya  proses  bisnis  inti  untuk  meningkatkan efisiensi  dan  telah  menjadi  alat  yang  sangat  penting  dalam  menerapkan  strategi  dalam  lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini [15].

## 3 Metode Penelitian
Pada  metode  penelitian  ini  akan  menggunakan Systematic  Literature  Review (SLR). Systematic Literature  Review adalah  metodologi  penelitian  dan  pengembangan  untuk  mengumpulkan  dan merevisi  sebuah  penelitian  dengan  topik  tertentu.  Tahapan  dalam  penelitian  ini  merujuk  pada penelitian [16], yaitu:

## 3.1   Objek Penelitian
Objek  dalam  penelitian  ini  adalah  sesuai  judul  penelitian  yaitu  untuk  mengetahui  pengaruh implementasi e-commerce B2B  dalam  pasar enterprise .  Pengaruh  seperti  penggunaan  sistem  ERP, faktor-faktor  penggunaan ERP,  dan  keuntungannya  pada  pemasaran dapat  digunakan  sebagai  alasan sebuah perusaan melakukan adopsi ERP pada bisnis mereka.
3.2   Metode Penelitian
Metode pada penelitian ini memiliki beberapa alur proses, yaitu:

## Gambar 1. Tahapan Penelitian
Tahapan penelitian (Gambar 1) terdiri atas tahapan planning merupakan tahapan awal melakukan Systematic  Literature  Review .  Selanjutnya  masuk  ke  tahap conducting yaitu  tahap  pelaksanaan  dari Systematic  Literature  Review .  Tahapan  terakhir  yaitu reporting yang  merupakan  tahapan  penulisan Systematic Literature Review menjadi sebuah laporan. 3.2.1 Research Question
Pada  tahap  ini  ditentukan  pertanyaan  yang  sesuai  dengan  topik  penelitian.  Berikut  adalah research question pada penelitian ini:
1. RQ1: Adakah penggunaan sistem Enterprise Resource Planning dalam pemasaran Business- to-Business ?
2. RQ2:  Adakah  faktor  yang  mempengaruhi  perusahaan Business-to-Business menggunakan Enterprise Resource Planning ?
3. RQ3: Adakah keuntungan yang diperoleh dari pemanfaatan teknologi pemasaran?
3.2.2 Search Process
Search  process adalah  suatu  tahap  pencarian  yang  digunakan  untuk  mendapatkan  sumber  yang relevan  untuk  menjawab Research  Question (RQ).  Referensi  jurnal  didapatkan  dari ScienceDirect , Springer , Scopus , dan beberapa jurnal nasional.

## Planning

## Conducting

## Reporting
ISSN:2302-8149

## 3.2.3 Inclusion and Exclusion Criteria
Pada  tahap  ini  akan  menentukan  kriteria  dari  data  yang  ditemukan,  mengetahui  kelayakan  data yang digunakan sebagai sumber data. Studi layak dipilih jika terdapat kriteria sebagai berikut:
1. Data yang digunakan memiliki cakupan e-commerce , B2B, dan ERP.
2. Data  yang  diperoleh  harus  terdapat  diantara Scopus,  ScienceDirect,  Springer ,  dan  atau minimal terindeks SINTA 3.
3. Data yang digunakan hanya berhubungan dengan sistem informasi.
3.2.4 Quality Assessment
Pada  tahap quality  assessment (QA)  ditemukan  data  yang  telah  dievaluasi  berdasarkan pertanyaan berikut:
1. QA1: Adakah penggunaan Enterprise Resource Planning dalam jurnal?
2. QA2:  Adakah  faktor  yang  mempengaruhi  perusahaan Business-to-Business menggunakan Enterprise Resource Planning pada jurnal?
3. QA3: Adakah keuntungan yang diperoleh dari pemanfaatan teknologi pemasaran pada jurnal?
Dan setiap paper akan diberikan nilai berdasarkan pertanyaan di atas.
1. Ya: digunakan untuk jurnal yang sesuai dengan pertanyaan pada quality assessment .
2. Tidak: digunakan untuk jurnal yang tidak sesuai dengan pertanyaan pada quality assessment .
3.2.5 Data Collection
Pada  tahap  ini  yaitu  data  yang  dibutuhkan  dalam  penelitian  dikumpulkan  untuk  selanjutnya dilakukan proses analisis. Berikut ini merupakan langkah-langkah pengumpulan data.
1. Observasi  dengan  melakukan  pencarian  jurnal  di ScienceDirect,  Springer,  Scopus ,  dan beberapa  jurnal  nasional  minimal  terindeks  SINTA  3.  Dengan  kata  kunci  “ e-commerce, business-to-business , dan ERP”.
2. Studi Pustaka dilakukan dengan menggunakan metode Systematic Literature Review .
3. Dokumentasi mengumpulkan semua data yang diperoleh ke dalam perangkat lunak Mendeley .

## 3.2.6 Data Analysis
Data  yang  terkumpul  pada  tahap  sebelumnya  akan  dianalisis  pada  tahap  ini.  Hasil  yang didapatkan akan menjawab semua research question (RQ) yang sebelumnya telah ditentukan.
1. Data hasil mengacu kepada RQ1.
2. Data hasil mengacu kepada RQ2.
3. Data hasil mengacu kepada RQ3.
3.2.7 Documentation
Pada tahap ini hingga hasil penelitian dituliskan dalam bentuk paper sesuai dengan format yang telah disediakan.

## 4 Hasil dan Pembahasan
4.1. Hasil Search Process dan Inclusion and Exclusion Criteria Hasil  dari search  process dan inclusion  and  exclusion  criteria yaitu  hanya  diambil  15 paper jurnal yang telah sesuai dengan kriteria, yaitu paper jurnal diterbitkan pada rentang waktu 2011-2021 dan  memiliki  bahasan  yang  berkaitan  dengan  “ e-commerce B2B”  dan  “ERP”.  Informasi  yang didapatkan  selanjutnya  dikelompokkan  menjadi  beberapa  jenis  jurnal.  Berikut  Tabel  1  ini menampilkan tipe jurnal yang telah berhasil diperoleh:
Tabel 1. Pengelompokan Berdasarkan Jenis Jurnal
No Tipe Jurnal 1 Procedia - Social and Behavioral Sciences 195 (2015) 142 – 150 2 Journal of Physics: Conference Series PAPER 1530 (2020) 012053 3 Lappeenranta University of Technology School of Business and Management Degree Program in Computer Science 2016 4 Procedia Computer Science 3 (2011) 365–368 5 International Journal of Business and Society, Vol. 12 No. 1, 2011, 15 - 30 6 4th International Conference on Advances in Education and Social Sciences 2018 7 ISPIM Connects Global 2020: Celebrating the World of Innovation 8 MIS Quarterly, Vol. 36, No. 1 (March 2012), pp. 317-338 9 Corporate Social Responsibility and Environmental Management 2017
10 Electron Markets (2016) 26:173–19 11 Informatic System Front (2017) 19:645–667 12 Electron Commer Res 2017 13 Industrial Marketing Management 78 (2019) 146–157 No Tipe Jurnal 14 Industrial Marketing Management 93 (2021) 389–400 15 Technological Forecasting & Social Change 125 (2017) 206–223

## 4.2. Hasil Quality Assessment
Berikut ini merupakan hasil dari quality assessment yang dituliskan ke dalam Tabel 2:
Tabel 2. Hasil Quality Assessment No Penulis Judul Naskah dari Jurnal Terpilih QA1 QA2 QA3  Hasil 1 Mohamed Abdalla Mohamed Badreldin Lotfy Sustainability of Enterprise Resource Planning (ERP) Benefits Postimplementation: An Individual User Perspective Y T Y ✔ 2 Ali Dawood, Salman Senior Select an ERP solution for HR model based on requirement specification of an Oil company in IRAQ Y Y Y ✔ 3 Fahad Rezwanul Systematic Mapping Study On Integration Of B2B Custumer In ERP Y Y T ✔ 4 Azam Hamidia , Maryam Safabakhsh The impact of information technology on E. Marketing T T Y ✔ 5 Banta Viorel Costin, Tanasie Anca, Cojocaru Dorian Enterprise Resource Planning for Robotic Process Automation in Big Companies. A Case Study. Y Y Y ✔ 6 Khawar Sultana, Nauman Shah, Usman Sattar, Usman Khalid Value CO-creating Practice in ERP implementation: A Case of Business to Business Context Y Y T ✔ 7 Daniel Hasler, Daniel Schallmo, Tobias Hackl, Klaus Lang Understanding Digital Platforms in B2B: Literature Review and Case Studies Y Y T ✔ 8 Suprateek Sarker, Saonee Sarker, and Arvin Sahaym Exploring Value Cocreation in Relationships Between an ERP Vendor and its Partners: A Revelatory Case Study1 Y Y Y ✔ 9 Colin B. Gabler, Nikolaos, Panagopoulos, Pavlos A. Vlachos, Adam Rapp Developing an Environmentally Sustainable Business Plan: An International B2B Case Study Y Y T ✔ 10 Shahriar Akter, Samuel Fosso Wamba Big Data Analytics In E-Commerce: A Systematic Review And Agenda For Future Research T T Y ✔ 11 Narasimhaiah Gorla, Ananth Chiravuri, Ravi Chinta Business-To-Business E-Commerce Adoption: An Empirical Investigation Of Business Factors T T Y ✔ 12 Ismail Sila Factors Affecting The Adoption Of B2B E-Commerce Technologies T T Y ✔
ISSN:2302-8149
No Penulis Judul Naskah dari Jurnal Terpilih QA1 QA2 QA3  Hasil 13 Gary D. Gregory,, Liem Viet Ngo, Munib Karavdic Developing e-commerce marketing capabilities and efficiencies for enhanced performance in business-to- business export ventures T T Y ✔ 14 Kunal Swani To app or not to app: A business-to- business seller’s decision Y T Y ✔ 15 Vladimir Ilin, Jelena Ivetić, Dragan Simić Understanding the determinants of e- business adoption in ERP-enabled ﬁrms and non-ERP-enabled ﬁrms: A case study of the Western Balkan Peninsula Y Y Y ✔
Keterangan =  Y  : Ya T  : Tidak ✔ : jurnal memenuhi quality assessment

## 4.3. Data Analysis
Pada tahap ini data dianalisis dan hasilnya akan  menjawab Research Question (RQ) yang telah ditentukan sebelumnya sebagaimana terlihat pada Tabel 3.
1. RQ1: Adakah penggunaan sistem Enterprise Resource Planning dalam pemasaran Business- to-Business ?
2. RQ2:  Adakah  faktor  yang  mempengaruhi  perusahaan Business-to-Business menggunakan Enterprise Resource Planning?
3. RQ3: Adakah keuntungan yang diperoleh dari pemanfaatan teknologi pemasaran?
Tabel 3. Jawaban RQ
RQ1
Hasil Jumlah Nomor Jurnal Ada 10 1,2,3,5,6,7,8,9,14,15 Tidak Ada 5 4,10,11,12,13 RQ2 Hasil Jumlah Nomor Jurnal Ada 8 2,3,5,6,7,8,9,15 Tidak Ada 7 1,4,10,11,12,13,14 RQ3 Hasil Jumlah Nomor Jurnal Ada 11 1,2,4,5,8,10,11,12,13,14,15 Tidak Ada 4 3,6,7,9

## 5. Ringkasan Hasil Analisis Data
Dari hasil tiap-tiap Research Question atau RQ telah didapatkan informasi mengenai penggunaan sistem Enterprise  Resource  Planning dalam  pemasaran Business-to-Business, faktor  yang mempengaruhi  perusahaan Business-to-Business menggunakan Enterprise  Resource  Planning, dan keuntungan  yang  diperoleh  dari  pemanfaatan  teknologi  pemasaran  yang  banyak  muncul  dan  diteliti oleh para peneliti dari tahun 2011 sampai 2021 sebagaimana terlihat pada Tabel 4.

## Tabel 4. Kategori Frekuensi Terbanyak RQ
RQ Aspek Kategori Frekuensi Terbanyak 1 Penggunaan sistem Enterprise Resource Planning dalam Ada
ISSN:2302-8149
pemasaran Business-to-Business RQ Aspek Kategori Frekuensi Terbanyak 2 Faktor yang mempengaruhi perusahaan Business-to-Business menggunakan Enterprise Resource Planning Tidak Ada 3 Keuntungan yang diperoleh dari pemanfaatan teknologi pemasaran Ada
Berikut penjelasan dari jurnal yang memiliki kategori frekuensi terbanyak RQ. Keterangan pada hasil analisis yang telah diperoleh adalah seperti berikut:
Ali  Dawood  dan  Salman  Senior  melakukan  studi  perbandingan  modul  HR  dari  3  ERP  utama sistem  SAP,  Odoo,  dan Microsoft  Dynamics AX,  untuk  memberikan  pendekatan  ilmiah  untuk pemilihan solusi ERP terbaik dengan menyelidiki semua aspek modul HR ke Perusahaan Missan Oil di  IRAQ,  Hasilnya  berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  penulis  SAP business  one ERP menghasilkan  nilai  tertinggi  dari  yang  lainnya.  Selain  itu,  penelitian  ini  juga  membahas  tentang keuntungan  yang  diperoleh  dari  pemanfaatan  teknologi  pemasaran  yaitu  lebih  efisien  untuk penyesuaian  sistem,  lebih  fleksible  dan  stabil  untuk  menggunakan  dan  memodifikasinya  di  masa mendatang.
Suprateek  Sarker,  Saonee Sarker,  dan  Arvin  Sahaym  melakukan  penelitian  tentang  aliansi  B2B yang terkait dengan penjualan, memperluas, dan mengimplementasikan perangkat lunak yang dipakai, khususnya sistem ERP. Penelitian ini mengungkapkan bahwa memang ada mekanisme berbeda yang mendasari  penciptaan  nilai  dalam  aliansi  B2B,  dan  juga  menunjuk  pada  beberapa  kategori  faktor kontingensi  yang  mempengaruhi  mekanisme  ini.  Selain  memberikan  wawasan  tentang  fenomena cocreation itu sendiri, studi berkontribusi pada aliran literatur perangkat lunak yang dikemas, di mana implikasi dari pembentukan nilai dalam kolaborasi antara vendor perangkat lunak yang dikemas dan mitranya  untuk  organisasi  klien  belum  cukup  dieksplorasi.  Penelitian  ini  berfokus  pada  aliansi  di sekitar  pengembangan/penyebaran  teknologi  tertentu,  yaitu  sistem  ERP.  Peneliti  mengungkapkan bahwa ERP menyediakan platform yang sangat baik karena sifatnya terbuka memungkinkan ekologi mitra  untuk  menyesuaikan  sistem  dan  mengembangkan add-on yang  sesuai  untuk  klien.  Bagaimana diketahui secara luas bahwa teknologi ERP kompleks, dan proyek implementasi ERP sering disertai dengan  proses  bisnis  organisasi  yang  mengubah  inisiatif,  dengan  keberhasilan  tergantung  pada kolaborasi  yang  intens  dan  melakukan  ment  dari  semua  pemangku  kepentingan  (misalnya,  klien, perangkat lunak vendor).
Vladimir  Ilin,  Jelena  Ivetić,  dan  Dragan  Simić  melakukan  penelitian  pada  perusahaan  yang mendukung  ERP  dan  perusahaan  yang  tidak  mendukung  ERP  di  lima  negara  berkembang  yang terletak di Balkan Barat Semenanjung. Penelitian ini berfokus pada identifikasi determinan dari bisnis e-business adopsi  dalam  konteks  lima  negara  berkembang  dengan  mengintegrasikan  kerangka  kerja TOE  dan  teori  DOI  yang  terkenal.  Dengan  memperkenalkan framework TOE  dan  teori  DOI  dalam menyelidiki  faktor-faktor  kunci  dari  bisnis  elektronik  adopsi  dalam  perusahaan  yang  mendukung ERP, penelitian ini memperluas penerapan dari teori TOE dan DOI dalam mempelajari e-business dan ERP.
Setelah dianalisis dari beberapa jurnal adapun keuntungan dari penggunaan teknologi pemasaran adalah sebagai berikut:
1) Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan melalui peningkatan relevansi dan personalisasi.
Pembelajaran  mesin  adalah  kemampuan  mesin  untuk  mempelajari  tugas  masukan  dan menggunakannya di masa mendatang untuk otomatisasi. Pemasar terbaik menggunakan pembelajaran mesin  saat  ini.  Ini  membantu  mereka  untuk  memahami,  mengantisipasi,  dan  bertindak  atas  masalah yang  coba  dipecahkan  oleh  prospek  penjualan  bisnis  mereka.  Lebih  cepat  dan  lebih  jelas  daripada pesaing mana pun. Ini memberi Anda wawasan untuk menyesuaikan konten sambil memenuhi syarat prospek  untuk  penjualan.  Ini  mencari  tahu  apa  yang  paling  berguna  untuk  setiap  prospek  dan pelanggan.  Pembelajaran  mesin  membawa  konten  kontekstual,  otomatisasi  pemasaran  termasuk kampanye dan personalisasi pemasaran lintas saluran, ke tingkat akurasi dan kecepatan yang baru. Di era konsumen, data ini sangat diperlukan untuk kesuksesan merek.
2) Pengumpulan data otomatis, pembuatan profil pelanggan, penargetan, dan analisis.
ISSN:2302-8149
Hampir setiap alat teknologi pemasaran tertanam dalam AI dan pembelajaran mesin. Segmentasi dan pengurutan kumpulan data tertentu untuk analisis prediktif dan otomatisasi adalah pembelajaran mesin. Otomatisasi menghemat banyak waktu, dan pada titik puncak, hal ini memungkinkan konversi dan  pelacakan  kumpulan  data  perilaku  yang  lebih  baik.  Keterlibatan  pelanggan  aktif  membantu konversi yang memerlukan loyalitas merek.
3) Peningkatan pengukuran efektivitas pemasaran dengan waktu.
Teknologi  pemasaran  dapat  memberi  pemasar  lebih  banyak  waktu  untuk  dihemat. Mengotomatiskan  tugas  yang  sebelumnya  menghabiskan  waktu  berharga  pasti  akan  menjadi preferensi  bagi  pemasar.  Ini  membebaskan  sumber  daya,  Anda  dapat  menyalurkan  lebih  banyak energi,  dan  tim  Anda  dapat  fokus  pada  upaya  lain.  Alih-alih  menebak-nebak  apa  yang  berhasil, karyawan  dapat  menghabiskan  lebih  banyak  waktu  mereka  untuk  tugas-tugas  kreatif  dan  strategis. Teknologi yang menutup celah ini sangat berharga.

## 6. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  yang  telah  dilakukan  maka  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa implementasi perencanaan ERP memiliki potensi untuk meningkatkan penggunaan teknologi pada e- commerce  business  to  business .  Komponen  teknologi  berbasis  internet  dan online seperti  komputer desktop ,  telepon  seluler,  dan  media  dan platform digital  lainnya  dapat  digunakan  untuk mempromosikan  produk  dan  layanan.  Dengan  adanya  teknologi  pada  pemasaran  memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan perusahaan lebih jauh lagi. Teknologi pemasaran dapat membantu perusahaan  untuk  mendukung  sekaligus  meningkatkan  penjualan  perusahaan.  Teknologi  pemasaran dirancang  untuk  membantu  perusahaan  mencapai  tujuan  pemasaran  dengan  lebih  baik  untuk mendapatkan keuntungan perusahaan.
Teknologi  berkembang  pesat,  dan  dapat  mengubah  karakteristik  masyarakat.  Peran  Strategis Teknologi bertujuan untuk memahami bagaimana teknologi dan inovasi mengubah dunia tempat kita tinggal.  Teknologi  seperti  web,  ponsel,  media  sosial,  dan  sistem  manajemen  hubungan  pelanggan sangat  mempengaruhi  pemasaran  modern.  Setiap  perusahaan  mulai  melihat  teknologi  sebagai faktor penting dalam hal perkembangan dan pertumbuhan. Teknologi jelas merupakan alat yang penting dan strategis  untuk  meningkatkan  efisiensi  secara  keseluruhan  dan  tetap  berada  di  atas  para  pesaing. Teknologi pemasaran dapat membantu perusahaan dan tim pemasaran perusahaan secara lebih efektif membuat, melaksanakan, dan mengukur keberhasilan aset dan upaya pemasaran.

## Referensi
[1] A.  Hamidi  and  M.  Safabakhsh,  “The  impact  of  information  technology  on  E.  marketing,” Procedia Computer Science , vol. 3. pp. 365–368, 2011, doi: 10.1016/j.procs.2010.12.061.
[2] E.  Wibowo,  “Pemanfaatan  Teknologi  E-commerce  dalam  Proses  Bisnis  Edwin  Agung Wibowo Dosen Tetap Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi,” J. Ekon. dan Bisnis , pp. 95–108, 2016.
[3] K. Kasmi and A. N. Candra, “Penerapan E-Commerce Berbasis Business to Consumers untuk Meningkatan Penjualan Produk Makanan Ringan Khas Pringsewu,” J. Aktual , vol. 15, no. 2, p. 109, 2017, doi: 10.47232/aktual.v15i2.27.
[4] A. Syahrina and T. F. Kusumasari, “Designing User Experience and User Interface of a B2B Textile e-Commerce using Five Planes Framework,” Int. J. Innov. Enterp. Syst. , vol. 4, no. 01, pp. 44–55, 2020, doi: 10.25124/ijies.v4i01.47.
[5] M.  Wagaw,  “Acceptance  of  Homegrown  Enterprise  Resource  Planning  (ERP)  Systems  in Ethiopia,” Appl. Informatics , vol. 4, no. 1, 2017, doi: 10.1186/s40535-017-0034-5.
[6] M. Al‐Mashari and M. Zairi, “The  Effective Application of SAP R/3: A Proposed Model of Best  Practice,” Logist.  Inf.  Manag. ,  vol.  13,  no.  3,  pp.  156–166,  2000,  doi: 10.1108/09576050010326556.
[7] M.  A.  Al-Mashari,  “Implementing  ERP  through  SAP  R/3:  A  Process  Change  Management (PCM)  Perspective,” J.  King  Saud  Univ.  -  Comput.  Inf.  Sci. ,  vol.  14,  pp.  25–38,  2002,  doi: 10.1016/s1319-1578(02)80002-7.
[8] P. Mandal and A. Gunasekaran, “Application of SAP R/3 in on-line inventory control,” Int. J. Prod. Econ. , vol. 75, no. 1–2, pp. 47–55, 2002, doi: 10.1016/S0925-5273(01)00180-3.
[9] S.  Akter  and  S.  F.  Wamba,  “Big  Data  Analytics in  E-commerce:  A  Systematic  Review  and Agenda  for  Future  Research,” Electron.  Mark. ,  vol.  26,  no.  2,  pp.  173–194,  2016,  doi: 10.1007/s12525-016-0219-0.
[10] I. A. I. Pidada, “The Effectiveness of Online Marketing Trends : B2B and B2C Application,” vol. 5, no. 1, 2020.
[11] R.  Kumar  and  R.  Kumar  Singh,  “Coordination  and  Responsiveness  Issues  in  SME  Supply Chains:  A  review,” Benchmarking ,  vol.  24,  no.  3,  pp.  635–650,  2017,  doi:  10.1108/BIJ-03- 2016-0041.
[12] S.  Kaabi  and  R.  Jallouli, Overview  of  E-commerce Technologies,  Data  Analysis  Capabilities and Marketing Knowledge , vol. 358. Springer International Publishing, 2019.
[13] A. D. Salman, “Select an ERP Solution for HR Model Based on Requirement Specification of an  Oil  Company  in  IRAQ,” J.  Phys.  Conf.  Ser. ,  vol.  1530,  no.  1,  2020,  doi:  10.1088/1742- 6596/1530/1/012053.
[14] N. Ganapathy, “A Qualitative Study To Identify the Factors that Influence the Acquisition of Enterprise  Resource  Planning  Systems  by  Small  and  Medium  Enterprises,”  2017,  [Online]. Available: https://www.sdmimd.ac.in/SDMRCMS/articles/CRM2017/1.pdf.
[15] B.  V.  Costin,  T.  Anca,  and  C.  Dorian,  “Enterprise  Resource  Planning  for  Robotic  Process Automation  in  Big  Companies.  A  Case  Study,” 2020  24th  Int.  Conf.  Syst.  Theory,  Control Comput. ICSTCC 2020 - Proc. , pp. 106–111, 2020, doi:
10.1109/ICSTCC50638.2020.9259739.
[16] E. Triandini, S. Jayanatha, A. Indrawan, G. Werla Putra, and B. Iswara, “Metode Systematic Literature Review untuk Identifikasi Platform dan Metode Pengembangan Sistem Informasi di Indonesia,” Indones. J. Inf. Syst. , vol. 1, no. 2, p. 63, 2019, doi: 10.24002/ijis.v1i2.1916.