Agri- SosioEkonomi Unsrat, ISSN (p) 1907– 4298, ISSN (e) 2685-063X , Sinta 5, Volume 19 Nomor 1, Januari 2023 : 681 – 690

## Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Kepatuhan Masyarakat Penerima Sertipikat Ptsl “Non PBB” Terhadap Pembayaran Pajak Bumi Dan Bangunan
Di Kelurahan Girian Indah
The Analysis Of The Factors That Influenced The Compliant Behavior Of The Recipients Of “Non PBB” Ptsl Certificates To Paying Property Tax In The Region Of Girian Indah
Marthen Hansen Tawaluyan (1)(*) , Theodora Maulina Katiandago (2) , Rene Charles Kepel (2)
1) Mahasiswa Pascasarjana Program Studi Ilmu Perencanaan dan Pembangunan Wilayah, Universitas Sam Ratulangi, Manado 2) Staf Pengajar dan Peneliti pada Program Studi Ilmu Perencanaan dan Pembangunan Wilayah, Universitas Sam Ratulangi, Manado *Penulis untuk korespondensi: hansentawaluyan@yahoo.co.id
Naskah diterima melalui e-mail jurnal ilmiah agrisosioekonomi@unsrat.ac.id
: Kamis, 19 Januari 2023
Disetujui diterbitkan : Sabtu, 28 Januari 2023

## ABSTRACT
This research aims to analyzed the factors that affected the compliance behavior of the PTSL certificate recipients that have not who are not yet compliant in fulfilling their responsibility in paying property tax. This research was conducted in  July till September 2022. The research method used in this research is Quantitative research. The results of the hypothesis by using the multiple regression linear formula showed that 1) The understanding regarding taxation does not significantly affected the compliance of PTSL certificate recipients in paying property tax in Girian Indah. Whether the people of Girian Indah understand about  taxation  does  not  causing  meaningful  impact  for  them  to  comply;  2)  The  awareness  of  paying  taxes  has  a  positive  and significant  impact  to  the  PTSL  certificate  recipients  compliance  in  paying  property  tax  in  Girian  Indah.  The  higher  the awareness  of  the  taxpayer  the  higher  the  compliance  of  the  people  to  pay  their  property  tax;  3)  Income  has  positive  and significant effect to the compliance behavior of the PTSL certificate recipients in paying their property tax in Girian Indah. The higher the income of the taxpayer the higher the obedience of the people of Girian Indah to pay their property tax; 4) The quality of  service  has  a  positive  and  significant  impact  to  the  compliance  behavior  of  the  PTSL  certificate  recipients  to  pay  their property tax in Girian Indah. The better the service provided by the tax officer, the higher the level of taxpayer compliance in paying  property  tax;  5)  tax  sanctions  have  a  positive and  significant  effect on  the  compliance  of PTSL  certificate  recipients in paying  property  tax  in  Girian  Indah.  The  higher  the  tax  sanctions  given  to  taxpayers,  the  more  obedient  taxpayers  will  be  in paying property tax.
Keywords : compliance behavior; knowledge; awareness; income; service quality; penalty; tax

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku kepatuhan masyarakat penerima  sertipikat  PTSL  yang  belum  patuh  dalam  memenuhi  kewajiban  membayar  pajak  PBB.  Penelitian  dilaksanakan  pada bulan  Juli  sampai  September  2022.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  penelitian  kuantitatif.  Hasil  pengujian hipotesis  yang  dilakukan  dengan  rumus  regresi  linier  berganda  menunjukkan  bahwa  1)  pengetahuan  perpajakan  tidak berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kepatuhan  masyarakat  penerima  sertipikat  PTSL  dalam  membayar  pajak  bumi  dan bangunan  di  Kelurahan  Girian  Indah.  Paham  atau  tidaknya  masyarakat  penerima  sertipikat  PTSL  di  Kelurahan  Girian  Indah tentang  perpajakan  tidak  menyebabkan  kecenderungan  tertentu  masyarakat  untuk  patuh;  2)  kesadaran  membayar  pajak berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap kepatuhan  masyarakat  penerima  sertipikat PTSL  dalam  membayar  pajak  bumi  dan bangunan di Kelurahan Girian Indah. Semakin tinggi tingkat kesadaran wajib pajak maka akan semakin tinggi kepatuhan wajib pajak  dalam  membayar  Pajak  Bumi  dan  Bangunan;  3)  pendapatan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan masyarakat  penerima  sertipikat  PTSL  dalam  membayar  pajak  bumi  dan  bangunan  di  Kelurahan  Girian  Indah.  Semakin  tinggi pendapatan yang dimiliki maka semakin patuh masyarakat dalam melaksanakan kewajiban membayar pajak bumi dan bangunan; 4)  kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  masyarakat  penerima  sertipikat  PTSL  dalam membayar  pajak  bumi  dan  bangunan  di  Kelurahan  Girian  Indah.  Semakin  baik  pelayanan  yang  diberikan  oleh  petugas  pajak maka  semakin  tinggi  pula  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak  bumi  dan  bangunan;  5)  sanksi  pajak berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap kepatuhan  masyarakat  penerima  sertipikat PTSL  dalam  membayar  pajak  bumi  dan bangunan di Kelurahan Girian Indah. Semakin tinggi sanksi pajak yang diberikan kepada wajib pajak maka akan membuat wajib pajak patuh dalam membayar pajak bumi dan bangunan.
Kata kunci : perilaku kepatuhan; pengetahuan; kesadaran; pendapatan; kualitas pelayanan; sanksi; pajak
Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku…………………………...(Marthen Tawaluyan, Theodora Katiandago, Rene Kepel)

## PENDAHULUAN
Latar Belakang Pembangunan
daerah merupakan kegiatan  utama  pemerintahan  daerah  untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Untuk  mencapai  kesejahteraan  masyarakat dalam  pembangunan  daerah  membutuhkan partisipasi  seluruh  unsur  pemerintah  daerah yang  ada  di  daerah  tersebut,  dan  didukung oleh  masyarakatnya.  Dengan  pembangunan daerah  yang  serasi  dan  terpadu  disertai perencanaan  pembangunan  yang  baik,  efektif dan  efisien  maka  akan  tercipta  kemandirian daerah  dan  kemajuan  yang  merata  diseluruh wilayah.  Hal  ini  bisa  membuat  Pendapatan Asli Daerah (PAD) meningkat.
Pendapatan  asli  daerah  bersumber  dari pajak  daerah,  retribusi  daerah,  pajak  hasil pengelolaan kekayaan daerah yang dipisahkan dan  lain-lain  pendapatan  daerah  yang  sah. Dalam  rangka  menjalankan  fungsi  dan wewenang  pemerintah  daerah  dalam  bentuk pelaksanaan kewenangan fiskal,  daerah harus dapat mengenali potensi dan mengidentifikasi sumber-sumber daya yang dimilikinya. Pemerintah daerah diharapkan mampu menggali  sumber-sumber  keuangan  untuk menghasilkan pendapatan daerah yang bersumber  dari  PAD.  Sumber  penerimaan pendapatan  daerah  yang  potensial  dan  harus digali  secara  maksimal  salah  satunya  adalah pajak  daerah.  Salah  satu  sumber  pajak  yang sangat potensial bagi daerah adalah pendapatan  Pajak  Bumi  dan  Bangunan (PBB).  Oleh  karena  itu,  perlu  untuk diusahakan agar pendapatan dari sektor Pajak Bumi  dan  Bangunan  dapat  diperoleh  secara maksimal,  meskipun  sampai  saat  ini  masih sangat  sulit  untuk  mewujudkannya  karena adanya bermacam-macam masalah.
Dalam rangka mendukung pertumbuhan ekonomi,  menciptakan  kepastian  hukum  atas tanah  serta  menghindari  konflik  pertanahan, Kementerian ATR/BPN mengeluarkan kebijakan  pelaksanaan  pendaftaran  tanah melalui Pendaftaran Tanah Sistematis
Lengkap  (PTSL).  Kegiatan  PTSL  bertujuan mengadakan  kegiatan  pendaftaran  tanah untuk  mensertifikatkan  semua  bidang  tanah diseluruh  Indonesia.  Tujuan  PTSL  lainnya adalah berkaitan dengan peningkatan pendapatan  asli  daerah  (PAD).  Program PTSL  mampu  mendongkrak  pendapatan  asli daerah  di  kabupaten/kota.  Dimana  setiap bidang tanah yang didaftarkan dalam program PTSL  harus  memiliki  SPPT  Pajak  Bumi  dan Bangunan (PBB) tahun berjalan. Permasalahan  yang  sering  terjadi  dalam melakukan  pengumpulan  data  dilapangan adalah  masih  banyak  bidang  tanah  yang belum  memiliki  SPPT  Pajak  Bumi  dan Bangunan  (PBB)  atau  belum  ada  penetapan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB).
Selain  itu  permasalahan  lainnya  adalah pada  saat  sertipikat  tanah  diterbitkan  oleh BPN,  seharusnya  ada  koordinasi  dari  pihak kelurahan  dengan  Bapenda  untuk  bisa mendata  setiap  tanah  yang  belum  ada ketetapan  Pajak  Bumi  dan  Bangunan  yang sudah  bersertipikat  untuk  bisa  dapat  segera melakukan pendataan, penilaian dan penetapan  pemungutan  PBB  atas  tanah tersebut.  Kurangnya  kesadaran  juga  dari masyarakat  dalam  melaporkan  belum  adanya penetapan  PBB  sehingga  pendapatan  daerah belum  bisa  diserap  secara  maksimal.  Banyak faktor  yang  membuat  masyarakat  khususnya di Kelurahan Girian Indah belum patuh dalam memenuhi  kewajiban  membayar  pajak  PBB. Hal  ini  diduga  disebabkan  sistem  perpajakan yang  sulit  dipahami  oleh  masyarakat  dan birokrasi  yang  tidak  praktis  jika  masyarakat ingin  membayar  pajak  yang  menyebabkan keengganan dalam melaporkan dan membayar  pajak  PBB,  tingkat  kesadaran masyarakat,  kualitas pelayanan petugas pajak dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat  juga  harus  memiliki  sikap  yang baik,  bersifat  membantu,  sopan/tidak  arogan agar  supaya  bisa  memotivasi  masyarakat untuk  bisa  melaporkan  dan  membayar  PBB secara  mandiri.  Sanksi  pajak  juga  dapat meningkatkan  kepatuhan  masyarakat  dalam
Agri- SosioEkonomi Unsrat, ISSN (p) 1907– 4298, ISSN (e) 2685-063X , Sinta 5, Volume 19 Nomor 1, Januari 2023 : 681 – 690
membayar pajak. Dengan memberikan sanksi yang  mengakibatkan  efek  jera  kepada masyarakat  yang  melakukan  pelanggaran pajak.  Selain  itu  pendapatan  juga  bisa mempengaruhi  wajib  pajak  patuh  atau  tidak dalam membayar pajak, dimana tinggi rendah pendapatan  seseorang  akan  mempengaruhi orang  tersebut  untuk  mau  atau  tidak membayarkan  pajaknya.  Saat  pendapatan seseorang rendah, maka sulit untuk memenuhi  kewajiban  perpajakannya,  namun saat  penghasilan  bertambah,  akan  lebih mampu memenuhi kewajiban perpajakannya.

## Teori Kepatuhan (Compliance Theory)
Teori  kepatuhan (compliance  theory) merupakan  teori  yang  menjelaskan  suatu kondisi  dimana  seseorang  taat  terhadap perintah atau aturan yang diberikan. Menurut Tahar  dan  Rachman  (2014),  kepatuhan mengenai  perpajakan  merupakan  tanggung jawab  kepada  Tuhan,  bagi  pemerintah  dan rakyat  sebagai  wajib  pajak  untuk  memenuhi semua  kegiatan  kewajiban  perpajakan  dan melaksanakan hak perpajakannya.  Kepatuhan wajib  pajak  merupakan  perilaku  yang didasarkan  pada  kesadaran  seorang  wajib pajak  terhadap  kewajiban  perpajakannya dengan  tetap  berlandaskan  pada  peraturan perundang-undangan yang telah ditetapkan.

## Theory Of Planned Behaviour (TPB)
Theory of Planned Behavior (TPB) atau yang  disebut  juga  sebagai  teori  tingkah  laku yang  direncanakan.  Menurut  Ajzen  (1991), dalam  teori  TPB  menjelaskan  tentang  faktor yang dapat mempengaruhi perilaku kepatuhan manusia.  Dalam  TPB  disebutkan  bahwa perilaku  patuh  maupun  ketidakpatuhan  wajib pajak  untuk  memenuhi  kewajiban  pajaknya bisa  dilakukan  bila  terdapat  kemauan  serta niat yang mendasari.
Faktor  yang  dapat  mempengaruhi  niat individu dalam berperilaku yakni:
1. Sikap ketika menemukan objek tertentu.
2. Adanya norma subjektif.
3. Kontrol perilaku.

## Teori Atribusi
Teori atribusi merupakan proses menyimpulkan  motif,  maksud,  karakteristik, orang lain dengan melihat pada perilaku yang tampak.  Atribusi  adalah  memperkirakan penyebab  seseorang  berperilaku  tertentu. Menurut  Sairi  (2014),  atribusi  adalah  proses dimana  orang  menarik  kesimpulan  mengenai faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perilaku seseorang.

## Pajak Bumi dan Bangunan
Ada  beberapa  pengertian  atau  definisi yang  diberikan  oleh  beberapa  para  ahli  yang pada  dasarnya  memiliki  tujuan  sama  yaitu merumuskan  pengertian  pajak  bumi  dan bangunan,  sehingga  mudah  untuk  dipahami. Pengertian  pajak  bumi  dan  bangunan  secara umum adalah pajak yang dikenakan atas bumi dan  bangunan  yang  wajib  dari  warga  negara kepada  negara  dan  besarnya  pajak  terutang ditentukan oleh keadaan objek dari tanah dan bangunan  itu  sendiri  berdasarkan  undang- undang yang berlaku.
Kelurahan Girian Indah terdapat banyak bidang tanah yang tidak memiliki SPPT PBB. Tingginya  antusias  masyarakat  yang  ada  di Kelurahan  Girian  Indah  pada  tahun  2021 Kantor Pertanahan Kota Bitung telah menerbitkan sertipikat sebanyak 862
sertipikat  dimana  masih  banyak  tanah  yang belum  memiliki  penetapan  Pajak  Bumi  dan Bangunan  (PBB).  Dengan  adanya  program PTSL, diharapkan bidang yang tidak memiliki  SPPT  PBB  dapat  diketahui  dan diinventarisasi.  Selain  itu,  dapat  diketahui bidang  yang  mengalami  perubahan  luas. Program  PTSL  diharapkan  bisa  memberikan kontribusi  kepada  pemerintah  daerah  untuk meningkatkan  pendapatan  pemerintah  daerah yang  bersumber  dari  Pajak  Bumi  dan Bangunan dari setiap bidang tanah yang telah dipetakan.
Permasalahan yang terjadi saat sertipikat  tanah  diterbitkan  oleh  BPN, masyarakat  masih  enggan  untuk  melaporkan tanah  tersebut  untuk  dilakukan  pendataan,
Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku…………………………...(Marthen Tawaluyan, Theodora Katiandago, Rene Kepel)
penilaian  dan  penetapan  pemungutan  PBB, sehingga  pendapatan  daerah  belum  bisa diserap  secara  maksimal.  Hal  ini  yang membuat tertarik diteliti permasalahan faktor- faktor  apa  saja  yang  mempengaruhi  perilaku kepatuhan  masyarakat  penerima  sertipikat PTSL  yang  belum  patuh  dalam  memenuhi kewajiban membayar pajak PBB.
Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis  faktor-faktor  apa  saja  yang mempengaruhi perilaku kepatuhan masyarakat  penerima  sertipikat  PTSL  yang belum  patuh  dalam  memenuhi  kewajiban membayar pajak PBB.

## Manfaat Penelitian
1. Manfaat Teoritis Hasil  dari  penelitian  diharapkan  dapat menambah  pengetahuan  dan  daya  pikir masyarakat  dalam  hidup  bermasyarakat khususnya  mengenai  arti  penting  pajak bumi dan bangunan.
2. Manfaat Praktis
Manfaat  secara  praktis  penelitian  akan dapat memberi sumbangan pemikiran dan masukan kepada:
a. Masyarakat untuk menambah kesadaran  arti  penting  membayar pajak  bumi  dan  bangunan  untuk pembangunan bangsa dan negara.
b. Pemerintah  selalu  berupaya  untuk mengatasi  kendala  yang  dihadapi dalam meningkatkan upaya-upaya untuk  dapat  meningkatkan  kepatuhan masyarakat dalam membayar PBB.

## METODE PENELITIAN

## Waktu dan Tempat Penelitian
Penelitian  dilakukan  selama  3  (tiga) bulan  yaitu  bulan  Juli  sampai  dengan September  2022  dan  tempat  penelitian berlokasi  di  Kelurahan  Girian  Indah,  Kota Bitung.

## Sumber Data
Jenis sumber data yang digunakan yaitu data  primer.  Data  primer  adalah  data  yang diperoleh  secara  langsung  (tangan  pertama) dari sumber data yang berhubungan langsung dengan permasalahan yang diteliti.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian menggunakan survei secara langsung  kepada  sumber  data  dengan  cara membagikan  kuesioner  kepada  masyarakat penerima  sertipikat  PTSL  yang  memiliki kewajiban untuk membayar PBB di Kelurahan Girian Indah, kemudian responden diberi  waktu  untuk  mengisi  kuesioner tersebut.

## Metode Pengumpulan Sampel
Sampel  yang  diambil  dalam  penelitian menggunakan  rumus  Slovin.  Ukuran  sampel dengan rumus Slovin dalam Hussein (2005):
n = 𝑵 𝟏−𝑵𝒆 𝟐
Jumlah  populasi  862  orang,  maka  batas minimal pengambilan sampel adalah 90 orang masyarakat  penerima  sertipikat  PTSL  yang memiliki  kewajiban  membayar  Pajak  Bumi dan Bangunan di Kelurahan Girian Indah.
Teknik  yang  digunakan  yakni cluster proportional random sampling yaitu pengambilan  sampel  berdasarkan  kelompok yang  diambil  secara  acak  dari  tiap  sub populasi  dengan  mempertimbangkan  besar kecilnya sub-sub populasi tersebut.

## Konsep Pengukuran Variabel
Variabel  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  adalah  variabel  dependen dan  variabel  independen.  Variabel  dependen yaitu kepatuhan masyarakat penerima sertipikat  PTSL  sebagai  wajib  pajak  dalam membayar  PBB.  Variabel  independen  yaitu variabel  yang  menyebabkan  perubahan  pada variabel  dependen.  Variabel  independen dalam penelitian yaitu pengetahuan
Agri- SosioEkonomi Unsrat, ISSN (p) 1907– 4298, ISSN (e) 2685-063X , Sinta 5, Volume 19 Nomor 1, Januari 2023 : 681 – 690
perpajakan,  kesadaran  membayar  pajak, pendapatan,  kualitas  pelayanan  dan  sanksi pajak.

## Metode Analisis Data
1. Menurut  Ghozali  (2013),  penggunaan metode statistik deskriptif memiliki tujuan untuk memberikan gambaran atau deskripsi  suatu  data  yang  diantaranya dilihat  dari  rata-rata  (mean),  median,  dan standar deviasi. Metode statistik digunakan untuk mendeskripsikan variabel-variabel dalam penelitian.
2. Uji Kualitas Data
a. Uji  validitas  berarti  sejauh  mana ketepatan  atau  kecermatan  pengukur dalam  melakukan  fungsi  ukurnya. Dalam  arti  yang  lain,  validitas  adalah suatu  ukuran  yang  menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan atau
kesahihan  suatu  instrumen  (Arikunto,
2002).
b. Uji reliabilitas digunakan untuk
mengetahui tingkat kekonsistenan sebuah kuesioner. Kuesioner dikatakan reliabel jika jawaban seseorang  terhadap  pernyataan  adalah konsisten  atau  stabil  saat  dilakukan pengukuran kembali pada obyek yang berlainan pada waktu yang berbeda.
3. Asumsi Klasik
a. Uji normalitas bertujuan untuk mengetahui  apakah  dalam  model regresi data atau variabel berdistribusi normal  atau  tidak.  Uji  normalitas dalam  penelitian  ini  menggunakan  uji Kolmogorov Smirnov.
b. Uji multikolonieritas merupakan pengujian  yang  dilakukan  untuk menguji apakah terdapat korelasi antar variabel bebas dalam model regresi.
c. Uji heteroskedastisitas merupakan salah  satu  pengujian  asumsi  klasik yang  harus  ada  dalam  model  regresi linear. Uji heteroskedastisitas
dilakukan  dengan  tujuan  mengetahui apakah ada ketidaksamaan varian dari
residual satu pengamatan ke pengamatan  yang  lain  pada  model regresi (Ghozali, 2013). 4. Uji Hipotesis a. Uji  F  dilakukan  untuk  mengetahui sejauh mana variabel-variabel independen  secara  simultan  yang digunakan mampu menjelaskan variabel dependen. Pembuktian dilakukan dengan cara
membandingkan  nilai  F tabel dengan nilai  F hitung yang  terdapat  pada  tabel analysis of variance . Untuk menentukan nilai F tabel , tingkat signifikansi  yang  digunakan  sebesar 5%  dengan  derajat  kebebasan (degree of  freedom) df  =  (n-k)  dimana  n adalah jumlah responden dan k adalah jumlah variabel.
b. Uji  t,  pengujian  pengaruh  masing- masing  variabel  independen  secara parsial  terhadap  variabel  dependen dilakukan dengan uji t-statistik. Pengambilan  keputusan  berdasarkan perbandingan  nilai  t hitung masing- masing  koefisien  regresi  dengan  nilai t tabel .  Untuk  menentukan  nilai  t tabel , tingkat  signifikansi  yang  digunakan sebesar  5%  dengan  derajat  kebebasan (degree of freedom) df = (n-k). dimana n  adalah  jumlah  responden  dan  k adalah jumlah variabel.
5. Analisis regresi linier bergnda merupakan analisis yang digunakan untuk mengetahui hubungan antara suatu variabel  dependen  dengan  dua  atau  lebih variabel  independen.  Persamaan  regresi berganda yakni:
Y : a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + b 5 X 5
Keterangan: Y  : Kepatuhan masyarakat penerima sertipikat PTSL sebagai wajib pajak a   : konstanta b 1 , b 2 , b 3 , b 4 , b 5 ,  : angka arah atau koefisien regresi
Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku…………………………...(Marthen Tawaluyan, Theodora Katiandago, Rene Kepel)
X 1 : Pengetahuan perpajakan X 2 : Kesadaran membayar pajak X 3 : Pendapatan X 4 : Kualitas pelayanan X 5 : Sanksi pajak

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel  1.  Pernyataan  Responden  Mengenai  Pengetahuan
Perpajakan Variabel Koefisien t- ratio Probability Significancy Hasil Pengetahuan Perpajakan 0.080 1.287 0.202 Tidak Signifikan Kesadaran Membayar Pajak 0.232 3.525 0.001 Signifikan Pendapatan 0.538 5.206 0.000 Signifikan Kualitas Pelayanan 0.240 3.176 0.002 Signifikan Sanksi Pajak 0.244 3.015 0.003 Signifikan Konstanta -4.464 - 8.540 0.000 Signifikan Adjusted  R Square 0.959 F- ratio 414.445 (Prob.-Sig.) 0.000 N 90
Sumber: Diolah dari Data Primer, 2022
Berdasarkan  Tabel  1  diperoleh  estimasi persamaan:
Y = -4.464 + 0.080 X 1 + 0.232 X 2 + 0.538 X 3 + 0.240 X 4 + 0.244 X 5
Dari persamaan dapat dijelaskan: 1. Nilai konstanta sebesar -4.464
mengindikasikan  bahwa  jika  variabel independen (pengetahuan perpajakan, kesadaran  membayar  pajak,  pendapatan, kualitas  pelayanan  dan  sanksi  pajak) adalah  nol  maka  tingkat  kepatuhan  wajib pajak  sebesar  mengalami  penurunan  - 4.464.
2. Koefisien  regresi  variabel  pengetahuan perpajakan (X 1 ) tidak berpengaruh terhadap  kepatuhan  masyarakat  penerima setipikat  PTSL  terhadap  pembayaran pajak  bumi  dan  bangunan,  dengan  hasil koefisien regresi sebesar 0.080.
3. Koefisien  regresi  variabel  kesadaran membayar  pajak  (X 2 )  memiliki  pengaruh yang positif kepatuhan masyarakat penerima setipikat PTSL terhadap pembayaran  pajak  bumi  dan  bangunan,
dengan koefisien regresi sebesar 0.232.
4. Koefisien  regresi  variabel  pendapatan (X 3 )  memiliki  pengaruh  positif  terhadap kepatuhan  masyarakat  penerima  setipikat PTSL  terhadap  pembayaran  pajak  bumi dan  bangunan,  dengan  koefisien  regresi sebesar 0.538
5. Koefisien regresi variabel kualitas pelayanan  (X 4 )  memiliki  pengaruh  yang positif  terhadap  kepatuhan  masyarakat penerima setipikat PTSL terhadap pembayaran  pajak  bumi  dan  bangunan, dengan koefisien regresi sebesar 0.240.
6. Koefisien  regresi  variabel  sanksi  pajak (X 5 )  memiliki  pengaruh  positif  terhadap kepatuhan  masyarakat  penerima  setipikat PTSL  terhadap  pembayaran  pajak  bumi dan  bangunan,  dengan  koefisien  regresi sebesar 0.244.
Uji Koefisien Determinasi (R2) Berdasarkan hasil uji koefisien deteminasi  diatas,  nilai  R2 (R  Square) dari model  regresi  digunakan  untuk  mengetahui seberapa  besar  kemampuan  variabel  bebas (independen)  dalam  menerangkan  variabel terikat  (dependent).  Tabel  1  menunjukkan nilai adjusted R2  sebesar  0.959.  Hal  ini menunjukkan  95.9%  perubahan  kepatuhan masyarakat  penerima  sertipikat  PTSL  dalam pembayaran  pajak  bumi  dan  bangunan dipengaruhi oleh variabel pengetahuan perpajakan,  kesadaran  membayar  pajak, pendapatan,  kualitas  pelayanan  dan  sanksi pajak  sementara  sisanya  sebesar  4.1% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak diteliti dalam penelitian.

## Uji F
Berdasarkan  Tabel  1  hasil  uji  F diperoleh  nilai  F hitung sebesar  414.445 sedangkan F tabel sebesar 2.32. Dapat diketahui
Agri- SosioEkonomi Unsrat, ISSN (p) 1907– 4298, ISSN (e) 2685-063X , Sinta 5, Volume 19 Nomor 1, Januari 2023 : 681 – 690
F hitung (280.435)  >  F tabel (2.32)  jadi  hipotesis diterima. Berdasarkan hasil uji diperoleh nilai tingkat  signifikansi  F  sebesar  0.000 b lebih kecil  dari  0.05.  Kesimpulannya  secara simultan Pengetahuan Perpajakan (X 1 ), Kesadaran Membayar Pajak (X 2 ), Pendapatan (X 3 ),  Kualitas  Pelayanan  (X 4 )  dan  Sanksi Pajak (X 5 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kepatuhan  masyarakat  penerima sertipikat  PTSL  dalam  pembayaran  Pajak Bumi  dan  Bangunan  (Y)  pada  Kelurahan Girian Indah di Kota Bitung.

## Uji t
Berdasarkan  Tabel  1  hasil  interpretasi atas  hipotesis  penelitian  (H 1 ,  H 2 ,  H 3 ,  H 4 dan H 5 ) yang diajukan yakni:
1. Hasil perhitungan Pengetahuan
Perpajakan  (X 1 )  terhadap  kepatuhan masyarakat  penerima  sertipikat  PTSL dalam  pembayaran  Pajak  Bumi  dan Bangunan  (Y)  sebesar  0.202  pada  taraf kesalahan  5%.  Hasil  menunjukkan  nilai signifikansi  0.202  lebih  besar  dari  taraf kesalahan  0.05  (0.202  >  0.05).  Nilai tersebut  membuktikan  berarti  H 1 ditolak dan H 0 diterima.
2. Hasil  perhitungan  kesadaran  membayar pajak (X 2 ) terhadap kepatuhan masyarakat penerima sertipikat PTSL dalam
pembayaran  Pajak  Bumi  dan  Bangunan (Y)  sebesar  0.001  pada  taraf  kesalahan 5%.  Hasil  menunjukkan  nilai  signifikansi 0.001 lebih kecil dari taraf kesalahan 0.05
(0.001 < 0.05). Nilai tersebut membuktikan  berarti  H 2 diterima  dan  H 0 ditolak.
3. Hasil perhitungan Pendapatan (X 3 )
terhadap  kepatuhan  masyarakat  penerima sertipikat  PTSL  dalam  pembayaran  Pajak Bumi  dan  Bangunan  (Y)  sebesar  0.000 pada taraf kesalahan 5%. Hasil menunjukkan nilai p 0.000 lebih kecil dari taraf kesalahan 0.05 (0.000 < 0.05). Nilai
tersebut  membuktikan  berarti  H 3 diterima dan H 0 ditolak.
4. Hasil  perhitungan  Kualitas  Pelayanan (X 4 )  terhadap  kepatuhan  masyarakat penerima sertipikat PTSL dalam pembayaran  Pajak  Bumi  dan  Bangunan (Y)  sebesar  0.002  pada  taraf  kesalahan 5%.  Hasil  menunjukkan  nilai  p  0.002 lebih  besar  dari  taraf  kesalahan  0,05 (0.088 < 0.05). Nilai tersebut membuktikan  berarti  H 4 diterima  dan  H 0 ditolak.
5. Hasil  perhitungan  Sanksi  Pajak  (X 5 ) terhadap  kepatuhan  masyarakat  penerima sertipikat  PTSL  dalam  pembayaran  Pajak Bumi  dan  Bangunan  (Y)  sebesar  0.003 pada taraf kesalahan 5%. Hasil menunjukkan nilai p 0.003 lebih kecil dari taraf kesalahan 0.05 (0.033 < 0.05). Nilai tersebut  membuktikan  berarti  H 5 diterima dan H 0 ditolak.

## Pembahasan
Pengaruh Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Masyarakat Penerima Sertipikat PTSL dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan Berdasarkan hasil analisis menunjukkan pengetahuan  perpajakan  tidak  berpengaruh dan  tidak  signifikan  terhadap  kepatuhan masyarakat  penerima  sertipikat  PTSL  dalam membayar  pajak  bumi  dan  bangunan  di Kelurahan  Girian  Indah.  Hal  ini  artinya paham  atau  tidaknya  masyarakat  penerima sertipikat  PTSL  di  Kelurahan  Girian  Indah tentang  perpajakan  lebih  khususnya  pajak bumi  dan  bangunan  tidak  menyebabkan kecenderungan  tertentu  wajib  pajak  untuk patuh.  Wajib  pajak  yang  paham  tentang pengetahuan perpajakan tidak menjamin lebih patuh,  ataupun  sebaliknya  wajib  pajak  yang masih  belum  paham  tentang  pengetahuan perpajakan tidak menjamin tidak patuh.
Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku…………………………...(Marthen Tawaluyan, Theodora Katiandago, Rene Kepel)
Pengaruh  Kesadaran  Membayar  Pajak Terhadap Kepatuhan Masyarakat Penerima Sertipikat PTSL dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan Berdasarkan hasil analisis menunjukkan kesadaran  membayar  pajak  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan masyarakat  penerima  sertipikat  PTSL  dalam membayar pajak bumi dan bangunan.  Hal  ini artinya  dengan  adanya  kesadaran  yang dimiliki  wajib  pajak  untuk  membayar  pajak maka  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak dalam  membayar  pajak.  Berdasarkan theory planned  behavior (TPB)  yang  dikemukakan oleh  Ajzen  (1991),  kesadaran  membayar pajak sesuai  dengan faktor behavioral beliefs dimana  perilaku  seseorang  dipengaruhi  oleh keyakinan  atas  suatu  hal  yang  mendukung atau menghambat perilaku seseorang tersebut.
Pengaruh Pendapatan Terhadap Kepatuhan Masyarakat Penerima
Sertipikat  PTSL  dalam  Membayar  Pajak Bumi dan Bangunan
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan pendapatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kepatuhan  masyarakat  penerima sertipikat PTSL dalam membayar pajak bumi dan  bangunan,  dimana  tinggi  rendahnya pendapatan  seseorang  akan  mempengaruhi orang  tersebut  untuk  membayar  atau  tidak membayarkan  pajaknya.  Berdasarkan theory planned  behavior (TPB)  pendapatan  yang tinggi  merupakan  ukuran  terbaik  mengenai kemampuan  wajib  pajak  tersebut  untuk cenderung dan yakin tidak menemui kesulitan dalam  membayar  pajak (behavioral  beliefs) . Saat  pendapatan  seseorang  rendah,  akan  sulit memenuhi kewajiban perpajakan, namun saat penghasilan  bertambah,  akan  lebih  mampu memenuhi kewajiban perpajakan.
Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Kepatuhan Masyarakat Penerima
Sertipikat  PTSL  dalam  Membayar  Pajak Bumi dan Bangunan
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepatuhan  masyarakat penerima  sertipikat  PTSL  dalam  membayar pajak  bumi  dan  bangunan.  Berdasarkan  teori kepatuhan (compliance theory) dorongan dari petugas  pajak  dalam  memberikan  pelayanan yang  memudahkan  wajib  pajak  dalam membayar  dan  melaporkan  kewajibannya menjadi salah satu faktor dalam meningkatkan kepatuhan perpajakan.  Dengan sistem  administrasi  secara online dapat membuat wajib pajak melakukan pendaftaran sendiri, melaksanakan penyetoran SPT, menghitung dan membayar perpajakan dengan mudah dan cepat secara online . Pengaruh Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Masyarakat Penerima Sertipikat  PTSL  dalam  Membayar  Pajak Bumi dan Bangunan
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan sanksi pajak berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kepatuhan  masyarakat penerima  sertipikat  PTSL  dalam  membayar pajak  bumi  dan  bangunan.  Variabel  sanksi pajak berpengaruh terhadap kepatuhan, karena masyarakat di Kelurahan Girian Indah mengetahui  tentang  sanksi  pada  pajak  bumi dan bangunan, dimana sanksi baik administrasi maupun pidana membuat masyarakat untuk mau membayar pajak.
Agri- SosioEkonomi Unsrat, ISSN (p) 1907– 4298, ISSN (e) 2685-063X , Sinta 5, Volume 19 Nomor 1, Januari 2023 : 681 – 690

## KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang diuraikan ditarik kesimpulan: 1. Pengetahuan perpajakan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan
masyarakat  penerima  sertipikat  PTSL dalam  membayar  Pajak  Bumi  dan Bangunan.  Hal  ini  menunjukkan  paham atau  tidak  masyarakat  penerima  sertipikat PTSL tentang perpajakan lebih khususnya Pajak Bumi dan Bangunan tidak menyebabkan kecenderungan tertentu wajib  pajak  untuk  patuh.  Wajib  pajak yang paham tentang pengetahuan perpajakan  tidak  menjamin  lebih  patuh ataupun  sebaliknya  wajib  pajak  yang masih  belum  paham  tentang  pengetahuan perpajakan  tidak  menjamin  tidak  patuh. Hal  ini  ditunjukkan  dengan  nilai  t hitung lebih  kecil  daripada  t tabel (1.287  > 1.98157) dan nilai signifikansi lebih besar dari  pada  nilai  signifikansi  5%  (0.202  > 0.05).
2. Kesadaran  membayar  pajak  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepatuhan masyarakat penerima sertipikat PTSL  dalam  membayar  Pajak  Bumi  dan Bangunan.  Hal  ini  menunjukkan  dengan adanya  kesadaran  yang  dimiliki  wajib pajak  untuk  membayar  pajak  maka meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak dalam  membayar  pajak.  Wajib  pajak memiliki  tingkat  kesadaran  yang  tinggi dimana wajib pajak sadar atas pentingnya membayar pajak dan untuk apa membayar pajak,  tentu  akan  mendorong  wajib  pajak dalam meningkatkan kepatuhan melaksanakan kewajiban pajak.
3. Pendapatan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan masyarakat penerima sertipikat PTSL dalam
membayar  Pajak  Bumi  dan  Bangunan. Hal  ini  menunjukkan  tingkat  pendapatan dari  wajib  pajak  sangat  berpengaruh
terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dalam membayar  Pajak  Bumi  dan  Bangunan. Dengan  tingkat  pendapatan  yang  tinggi orang  patuh  melaksanakan  kewajiban membayar  Pajak  Bumi  dan  Bangunan, karena  secara  ekonomi  kebutuhan  telah terpenuhi.
4. Kualitas  pelayanan  memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan masyarakat  penerima  sertipikat  PTSL dalam  membayar  Pajak  Bumi  dan Bangunan.  Hal  ini  menunjukkan  semakin baik  pelayanan  yang  diberikan  oleh petugas  pajak  maka  semakin  tinggi  pula tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  dalam membayar  pajak  bumi  dan  bangunan. Dengan adanya kemudahan yang diberikan pemerintah daerah dalam membayar  pajak  bumi  dan  bangunan membuat wajib pajak menjadi patuh.
5. Sanksi  pajak  memiliki  pengaruh  positif dan signifikan terhadap kepatuhan masyarakat  penerima  sertipikat  PTSL dalam  membayar  Pajak  Bumi  dan Bangunan.  Hal  ini  menunjukkan  dengan adanya  sanksi  pajak  berupa  denda administasi  yang  dikenakan  bagi  wajib pajak  yang  terlambat  pada  saat  jatuh tempo  pembayaran  atau  kurang  bayar dapat  membuat  wajib  pajak  menjadi patuh.

## Saran
Beberapa hal yang dapat dijadikan saran adalah:
1. Bagi wajib pajak kiranya dapat lebih sadar pentingnya  pajak  bagi  kesejahteraan bangsa  dan  negara.  Wajib  pajak  dapat membayar  pajak  tepat  waktu,  agar  bisa terhindar  dari  sanksi  administrasi  denda Pajak  Bumi  dan  Bangunan  sehingga  bisa meningkatkan  kesadaran  wajib  pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan.
2. Bagi  pemerintah  untuk  mendorong  wajib pajak  menjadi  patuh  dalam  memenuhi kewajiban  perpajakannya  dalam  hal  ini
Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku…………………………...(Marthen Tawaluyan, Theodora Katiandago, Rene Kepel)
Pajak  Bumi  dan  Bangunan,  diharapkan kepada  pemerintah  daerah  atau  petugas pajak  untuk  bisa  memberikan  infomasi perpajakan  kepada  wajib  pajak  baik melalui  kegiatan  sosialisasi  maupun penyuluhan  langsung  ke  masing-masing kelurahan  tentang  kemudahan  membayar pajak  dengan self  assessment  system . Kemudahan  ini  khususnya  dalam  proses menghitung,  membayar  dan  melaporkan penyetoran Pajak Bumi dan Bangunan.

## DAFTAR PUSTAKA
Ajzen,  I.  1991.  The  Theory  of  Planned Behavior.  Organizational  Behavior  and Human  Decision.  Processes  50.  Hal  179- 21.  University  of  Massachusetts  at
Amherst.
Arikunto,  S.  2002. Prosedur  Penelitian: Suatu  Pendekatan  Praktek  (Edisi  Revisi
V) . Rineka Cipta. Jakarta.
Ghozali, I. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hussein,  U.  2004. Metode  Penelitian  untuk Skripsi  dan  Tesis  Bisnis.  Cet  ke  6 .  PT
Raja Grafindo Persada. Jakarta.
Sairi,  M.  2014.  Pengaruh  Sanksi,  Kesadaran
Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Wajib Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Bumi  dan  Bangunan.  Artikel  Ilmiah.
Universitas Negeri Padang.
Tahar  dan  Rachman.  2014.  Pengaruh  Faktor Internal  dan  Faktor  Eksternal  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi dan  Investasi ,  Vol.  15,  No  1,  Januari 2014, Hal : 57-67.