## RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENJUALAN OBAT GUNA MENINGKATKAN EFEKTIVITAS LAYANAN PENJUALAN BERBASIS OBJECT ORIENTED PADA APOTEK PRADANA
Ali Syabana Kustiawan 1) , Agus Umar Hamdani 2) 1 Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur 1,2 Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail : ali.syahbanakus @gmail.com 1) , agus.umarhamdani @budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Apotek Pradana  adalah sebuah Apotek yang bergerak dalam bidang Penjualan Obat yang berlokasi di Ruko CBD   Jl.   HOS   Cokroaminoto   Blok   A3   No.5   Ciledug,   Tangerang.   Pada   Apotek   Pradana  tersebut,   penulis melakukan analisa mengenai sistem Penjualan. Dimana sistem yang sedang berjalan pada Apotek Pradana masih  dilakukan   secara   manual   seperti   melakukan   penjualan   obat,   dan  dalam   membuat   laporan  bulanan. Begitu juga dengan hasil pengolahan data yang di hasilkan dari transaksi sistem berjalan masih berupa tulisan tangan, sehingga dapat menimbulkan terjadinya kesalahan seperti kesalahan dalam penulisan dan perhitungan. Adanya teknologi yang sekarang sedang berkembang dengan pesat saat ini, mungkin dapat untuk mendorong bisnis menjadi  lebih berkembang  dan maju. Hal  ini  bisa jadi  peluang untuk  menyelesaikan masalah yang terdapat   pada   Apotek   Pradana   Dengan   merancang   sistem   penjualan   Apotek   yang   sudah   menggunakan komputerisasi dengan memanfaatkan teknologi, diharapkan bisa mendatangkan dampak positif bagi Apotek Pradana  sehingga  pelayanan  penjualan  obat   menjadi  optimal,  serta   mampu  bersaing   dengan   bisnis   yang serupa. Penulis mengimplementasikan penelitian dengan menggunakan Microsoft Visual Studio 2008, dan juga database MySQL. Hasil akhir yang ingin penulis capai adalah membuat model sistem informasi penjualan obat pada Apotek yang terkomputerisasi sehingga dapat membantu Apotek Pradana dalam menyelesaikan masalah yang sering mereka hadapi dan mampu meningkatkan efektivitas layanan penjualan obat.
Kata kunci: Sistem Informasi Penjualan Obat, Apotek Pradana, Efektivitas Layanan.

## 1. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Apotek   Pradana   merupakan   salah   satu   usaha yang   bergerak   dibidang   penjualan   obat   dan   alat kesehatan   yang   didirikan   pada   tahun   2008, bertempat   di   Ruko   CBD   Jl.   HOS   Cokroaminoto Blok   A3   No.   5   Ciledug,   Tangerang.  Apotek   ini dibangun   oleh   pemiliknya   yaitu   Heribertus   Sutejo yang   sekaligus   merupakan   pimpinan   dari   Apotek Pradana,   hingga   sekarang   apotek   ini   menjual berbagai   macam   obat,   vitamin,   madu   dan   alat kesehatan   seperti   thermometer,   alat   suntik,   urinal, alat cek darah, alat tekanan darah.  Saat ini, dalam proses   pengolahan   data   penjualan  obat  belum ditunjang dengan baik, pelayanan  terkait  kebutuhan informasi  masih  belum   terpenuhi,  sehingga   proses pelayanan kepada pelanggan  masih berjalan kurang efektif. Oleh karena itu penulis mempunyai maksud melakukan penelitian mendalam untuk menganalisa sistem   berjalan   dan   mengusulkan   suatu   rancangan sistem   penjualan   untuk   mempermudah   dalam pengolahan   data   dan   laporan,   juga   mempermudah dalam  pencarian   informasi.  Penulis  mengacu   pada beberapa  penelitian  terdahulu,   serperti   penelitian dari Tri Utami dan Bambang Eka Purnama [1] yang dipublikasi   pada   tahun   2015  dengan   judul “Pembangunan   Sistem   Informasi   Penjualan   Obat Pada  Apotek   Punung”  dan   penelitian   dari  Puspita Dwi   Astuti  [2]   yang   berjudul   “Sistem   Informasi Penjualan   Obat   Pada Apotek   Jati   Farma  Arjosari” yang   dipublikasikan   pada   tahun   2013.   Peneltian diatas   relevan   dengan   penelitian   yang   penulis lakukan, hanya saja yang membedakan adalah dalam
penelitian sebelumnya tidak dijelaskan secara detail transaksi pengiriman obat ke pelanggan.

## 1.2. Masalah
Dari   hasil   pengamatan   yang   telah   dilakukan penulis   salama   menganalisa   sistem   yang   berjalan pada Apotek pradana, masalah yang dihadapi adalah sebagai berikut:
a. Data   yang   tersimpan   tidak   rapi,   karena banyaknya transaksi yang bisa mengakibatkan dokumen hilang atau rusak.
b. Kesulitan   mengetahui   pelunasan   penjualan melalui   surat   jalan,   karena   belum   adanya pencatatan khusus pelunasan.
c. Sulit   mengetahui   informasi   tentang   obat   apa saja yang paling laku.
d. Membutuhkan   waktu   yang   lama   dalam pencarian data.
e. Sulit mengetahui stok obat terbaru.
f. Kesulitan   mengetahui   tagihan   penjualan melalui   surat   jalan,   karena   belum   adanya dokumen khusus tagihan.
g. Data penjualan resep yang kurang baik, karena terkadang tulisan dokter sulit untuk dibaca.
h. Data penjualan kurang baik, karena belum ada pencatatan khusus penjualan via suara/telepon.
i. Dokumen   salinan   resep   yang   kurang   baik, karena   terkadang   tulisan   apoteker   sulit   untuk dibaca.

## 1.3. Tujuan Penulisan
Tujuan   penulisan   penelitian   ini   adalah   untuk membuat   model  sistem   informasi   penjualan   obat
yang   bertujuan   mempermudah   kinerja  karyawan Apotek  Pradana  dalam   melakukan   penjualan   obat dan   menghasilkan  informasi   penjualan   obat  yang dapat digunakan untuk pengambilan keputusan oleh pemilik apotek.

## 1.4. Batasan Masalah
Pokok  pembahasan  masalah   hanya   terkait mengenai   proses   penjualan   pada  Apotek  Pradana meliputi    proses  penjualan  obat  kepada  pelanggan dan proses pembuatan laporan.

## 1.5. Pengertian Sistem Informasi
Sutarman menjelaskan bahwa sistem informasi adalah   sistem   yang   dapat   didefinisikan   dengan mengumpulkan,
memproses,
menyimpan, menganalisis, menyebarkan informasi untuk tujuan tertentu [3].

## 1.6. Pengertian Apotek
Menurut   Peraturan   Menteri   Kesehatan   No.   9 Tahun   2017,  Apotek   didefinisikan   sebagai   sarana pelayanan   kefarmasian   tempat   dilakukan   praktek kefarmasian oleh apoteker [4].

## 1.7. Pengertian Penjualan
Menurut Thamrin dan Francis bahwa penjualan adalah bagian dari promosi dan promosi adalah salah satu keseluruhan sistem pemasaran [5].

## 2. METODE PENELITIAN
2.1. Jenis Penelitian Dalam  menjalani  proses  penelitian di  Apotek Pradana,   penulis   menggunakan pendekatan kualitatif,   yakni  dengan   cara   datang   langsung   ke Apotek   tersebut  untuk   mendapatkan   gambaran secara   lengkap   tentang   obyek   yang   menjadi penelitian.
2.2. Obyek Penelitian
Obyek penelitian ini diadakan di unit penjualan obat Apotek Pradana.
2.3. Informan
Penulis   memperoleh   informasi   dari   informan yang   terlibat   langsung   dalam   proses   bisnis   yaitu karyawan dan pemilik apotek.

## 2.4. Teknik Pengumpulan Data
Beberapa jenis teknik pengumpulan data yang dipakai dalam penelitian ini antara lain : observasi (pengamatan),   wawancara,   analisa   dokumen   dan studi pustaka.
2.5. Teknik Analisa Data dan Penggunaan Tools Teknik   yang   penulis   lakukan   untuk menganalisa data dengan menggunakan alat bantu, yaitu Activity   Diagram untuk   memodelkan   proses bisnis   sistem   berjalan, Fishbone   Diagram untuk memodelkan   permasalahan   yang   terjadi   dan Use Case   Diagram untuk   memodelkan   kebutuhan fungsional dari sistem usulan.

## 2.6. Tahap Perancangan Sistem
Pada   tahap   perancangan   data,   penulis menggunakan alat bantu berupa Entity Relationship Diagram (ERD) untuk memodelkan data, Microsoft Office Visio 2007 untuk merancang GUI ( Graphical User   Interface )  dan Sequence   Diagram untuk memodelkan perilaku (behaviour) sistem usulan.

## 2.7. Kerangka Pemikiran
Metode   memecahkan   masalah   yang   terdapat pada   obyek   terkait   dengan   maiakai   kerangka pemikiran yang ada di bawah :
3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Analisa Proses Bisnis Sistem Berjalan
a. Activity Diagram
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
b. Fishbone Diagram
Permasalahan yang ada pada Apotek Pradana adalah kurang efektifnya proses penjualan obat.
3.2. Identifikasi Kebutuhan Sistem Usulan a. Use Case Diagram
1) Use Case Diagram Master
Kurang efektifnya proses penjualan obat pada Apotek Pradana Process Physical Evidence Place Data yang tersimpan tidak rapi Tempat penyimpanan data kurang memadai Dokumen penjualan dengan resep kurang baik Tulisan resep yang terkadang sulit untuk dibaca Data penjualan dengan resep yang kurang baik Tulisan dokter yang sulit dibaca Sulit mengetahui stok obat terbaru Belum ada laporan stok obat Membutuhkan waktu yang lama untuk mencari data Data terkadang hilang atau terselip Kesulitan mengetahui informasi tentang pelunasan data penjualan melalui surat jalan Tidak adanya informasi tentang pelunasan Kesulitan mengetahui informasi tentang tagihan jumlah pembayaran data penjualan melalui surat jalan Tidak adanya informasi tentang tagihan Sulit mengetahui obat apa saja yang paling laku Belum ada laporan data obat terlaku Data penjualan yang kurang baik Suara yang terkadang tidak jelas Karyawan Apotek Pelanggan [Ada] [Tidak Ada] Membuat faktur Datang untuk membeli obat Memeriksa persediaan obat yang akan dibeli Menyebutkan obat apa yang akan dibeli Menyerahkan obat Membayar obat Menyerahkan obat Menyerahkan faktur Menerima faktur Gambar 2. Activity Diagram Penjualan Obat Tanpa Resep Dokter Karyawan Apotek Pelanggan Datang untuk membeli obat Memberikan resep dokter Menyerahkan resep dokter Asisten Apoteker Membuatkan pesanan sesuai resep Memberikan salinan resep Memberikan obat Menerima salinan resep dan obat Membayar obat Membuat faktur Menyerahkan salinan resep Menyerahkan faktur Menyerahkan obat Menerima faktur, salinan resep, dan obat
Gambar 3. Activity Diagram Proses Penjualan Obat Dengan
Resep Dokter Karyawan Apotek Pelanggan Menerima pesanan obat untuk dikirim via telepon Menyiapkan obat yang dipesan Menerima obat yang dipesan Membuat faktur Membuat surat jalan Mengantarkan pesanan obat Gambar 4. Activity Diagram Pengiriman Obat ke Pelanggan
Karyawan Apotek Pemilik Apotek Membuat laporan penjualan obat Menerima laporan penjualan obat Menyerahkan laporan Menyimpan laporan dalam arsip Gambar 5. Activity Diagram Pembuatan Laporan Gambar 6. Fishbone Diagram
2) Use Case Diagram Transaksi
3) Use Case Diagram Laporan
b. ERD ( Entity Relationship Diagram)
3.3. Rancangan Graphical User Interface
a. Struktur Tampilan
b. Rancangan Layar Berikut   ini   adalah   disain   rancangan   layar sistem usulan :
Entry Data Obat Entry Data Pelanggan Entry Data Kurir Entry Data Kendaraan Karyawan Apotek Gambar 7. Use Case Diagram Master Karyawan Apotek Entry Penjualan Obat Cetak Salinan Resep Cetak Surat J alan Penjualan Obat Cetak Tagihan Cetak Pelunasan Gambar 8. Use Case Diagram Transaksi Karyawan Apotek Cetak Laporan Rekapitulasi Penjualan Cetak Laporan Penjualan Cetak Laporan Pengiriman Obat Cetak Laporan Tagihan Obat Cetak Laporan Pelunasan Obat Cetak Laporan Obat Paling Laku Cetak Laporan Stok Obat
Gambar 9. Use Case Diagram Laporan
RESEP OBAT PENJUALAN SURAT_JALAN PELUNASAN KURIR KENDARAAN Dapat3 Ada2 Dapat2 Ada1 Punya1 M N 1 1 1 1 1 *no_kurir nm_kurir alamat no_telp Punya2 M N M Buat 1 1 *no_obat nm_obat unit stok harga *no_polisi jenis_kendaraan *no_sj tgl_sj M 1 *nopenjualan *no_obat jmljual hargajual total *no_sj *no_polisi *no_kurir *no_sj *noresep *nopenjualan *nopenjualan *no_sj *nopelunasan *nopenjualan *nopelunasan tgl_pelunasan jml_pelunasan *noresep *no_obat jmlresep Dapat1
TAGIHAN 1 1 *notagihan *no_sj *notagihan tgl_tagihan ongkir total_tagihan Isi PELANGGAN *no_pelanggan nm_pelanggan alamat no_telp 1 M *nopenjualan tgl_penjualan no_refresep tgl_refresep nm_rs nm_dokter status *noresep tgl_resep *no_pelanggan *nopenjualan
Gambar 10. ERD atau Entity Relationship Diagram
Sistem Informasi Penjualan Obat Apotek Pradana
File Master File Transaksi File Laporan
Entry Data Pelanggan
Entry Data Obat Entry Data Kurir Entry Penjualan Obat
Cetak Salinan Resep Cetak Surat Jalan Cetak Tagihan Cetak Pelunasan Cetak Laporan Rekapitulasi Penjualan Cetak Laporan Penjualan Cetak Laporan Pengiriman Cetak Laporan Tagihan Entry Data Kurir Cetak Laporan Pelunasan Cetak Laporan Obat Paling Laku Cetak Laporan Stok Obat
Gambar 11. Struktur Tampilan
Form_Menu_Utama Form_Menu_Utama File Master File Transaksi File Laporan Keluar APOTEK PRADANA Ruko CBD Jl. HOS Cokroaminoto Blok A3 No.5 Ciledug, Tangerang Telp. 73450680
Gambar 12. Rancangan Layar Menu Utama
Form_Entry_Data_Obat Form_Entry_Data_Obat
Data Obat <<Autonumber>> <<X-30-X>> Cari Simpan Ubah Hapus Batal Keluar No. Obat Nama Obat Stok Harga 999 Unit Obat <<X-10-X>> 999999999 ENTRY DATA OBAT
Gambar 13. Rancangan Layar Form Entry Data Obat
Form_Entry_Data_Pelanggan Form_Entry_Data_Pelanggan
Data Pelanggan <<Autonumber>> <<X-35-X>> Cari Simpan Ubah Hapus Batal Keluar No. Pelanggan Nama Pelanggan No. Telepon <<X-15-X>> Alamat <<X-50-X>> ENTRY DATA PELANGGAN
Gambar 14. Rancangan Layar Form Entry Data Pelanggan
Form_Entry_Data_Kurir Form_Entry_Data_Kurir Data Kurir <<Autonumber>> <<X-35-X>> Cari Simpan Ubah Hapus Batal Keluar No. Kurir Nama Kurir No. Telepon <<X-15-X>> Alamat <<X-50-X>> ENTRY DATA KURIR
Gambar 15. Rancangan Layar Form Entry Data Kurir
Form_Entry_Penjualan_Obat Form_Entry_Penjualan_Obat Data Penjualan Obat <<autonumber>> dd MMMM yyyy No. Penjualan Tgl. Penjualan J enis Penjualan Data Obat <<display>> <<display>> Kode Obat Nama Obat Unit Stok J umlah Pesan <<display>> Cari Add List Data Resep Dokter (Jika Menggunakan Resep Dokter) 999 <<X-15-X>> dd MMMM yyyy <<X-35-X>> <<Pilih>> No. Ref Resep
Tgl. Ref Resep Nama Dokter Nama Rumah Sakit Data Pelanggan <<display>> <<display>> No. Pelanggan Nama Pelanggan Cari Simpan Batal Keluar <<display>> No. Obat <<display>> Nama Obat <<display>> Unit <<display>> Jumlah Pesan <<display>> ENTRY PENJUALAN OBAT <<display>> Grand Total Rp. <<X-35-X>>
Gambar 16. Rancangan Layar Form Entry Penjualan Obat
Form_Cetak_Salinan_Resep Form_Cetak_Salinan_Resep Data Resep <<autonumber>> dd MM yyyy No. Resep Tgl. Resep Cetak Batal Keluar <<display>> No. Obat <<display>> Nama Obat <<display>> Unit <<display>> J umlah Pesan Data Obat <<display>> <<display>> <<display>> No. Obat Nama Obat Unit Obat J umlah Resep Data Penjualan Obat <<display>> No. Penjualan Tgl. Penjualan 999 Data Resep Dokter (Jika Menggunakan Resep Dokter) <<display>> <<display>> <<display>> No. Ref Resep Tgl. Ref Resep Nama Dokter Data Pelanggan <<display>> <<display>> No. Pelanggan Nama Pelanggan <<display>> Cari Ubah CETAK SALINAN RESEP Gambar 17. Rancangan Layar Form Entry Salinan Resep Form_Cetak_SuratJ alan Form_Cetak_SuratJ alan Data Surat Jalan <<autonumber>> dd MM yyyyy No. Surat J alan Tgl. Surat J alan <<display>> No. Obat <<display>> Nama Obat <<display>> Unit <<display>> J ml. Pesan Cari Data Kendaraan <<display>> <<display>> No. Polisi J enis Kendaraan Data Kurir <<display>> <<display>> No. Kurir Nama Kurir Data Penjualan <<display>> <<display>> No. Penjualan Tgl. Penjualan Data Pelanggan <<display>> <<display>> No. Pelanggan Nama Pelanggan Alamat Telepon <<display>> <<display>> Simpan Batal Keluar Cari Cari CETAK SURAT JALAN
Gambar 18. Rancangan Layar Form Cetak Surat Jalan
Form_Cetak_Pelunasan Form_Cetak_Pelunasan Data Penjualan <<display>> <<display>> No. Penjualan Tgl. Penjualan Data Pelunasan <<autonumber>> No. Pelunasan Tgl. Pelunasan Data Pelanggan <<display>> <<display>> No. Pelanggan Nama Pelanggan dd MMMM yyyy Cari CETAK PELUNASAN Cetak Batal Keluar <<display>> No. Obat <<display>> Nama Obat <<display>> Unit <<display>> Harga Obat <<display>> J ml. Pesan <<display>> Total Harga <<display>> Grand Total Rp. Gambar 19. Rancangan Layar Form Cetak Pelunasan Form_Cetak_Tagihan Form_Cetak_Tagihan Data Tagihan <<autonumber>> <<display>> No. Tagihan Tgl. Tagihan Cetak Batal Keluar <<display>> No. Obat <<display>> Nama Obat <<display>> Unit <<display>> Harga Obat Data Surat Jalan <<display>> No. Surat Jalan Tgl. Surat Jalan Data Pelanggan <<display>> <<display>> No. Pelanggan Nama Pelanggan <<display>> Cari <<display>> Jml. Pesan <<display>> Total Harga <<display>> Grand Total Rp. CETAK TAGIHAN Data Penjualan <<display>> No. Penjualan Tgl. Penjualan <<display>> 999999999 Ongkir        Rp. Gambar 20. Rancangan Layar Form Cetak Tagihan Form_Cetak_Laporan_Stok_Obat Form_Cetak_Laporan_Stok_Obat Cetak Keluar CETAK LAPORAN STOK OBAT Gambar 21. Rancangan Layar Form Cetak Laporan Stok Obat Form_Cetak_Laporan_Obat_Terlaku Form_Cetak_Laporan_Obat_Terlaku Cetak Keluar PERIODE <<display>> s/ d <<display>> CETAK LAPORAN OBAT TERLAKU Gambar 22. Rancangan Layar Form Cetak Laporan Stok Terlaku Form_Cetak_Laporan_Rekap_Penjualan Form_Cetak_Laporan_Rekap_Penjualan Cetak Keluar PERIODE <<display>> s/ d <<display>>

## CETAK LAPORAN REKAPI TULASI PENJ UALAN
Gambar 23. Rancangan Layar Form Cetak Laporan Rekapitulasi Penjualan Form_Cetak_Laporan_Pelunasan Form_Cetak_Laporan_Pelunasan Cetak Keluar PERIODE <<display>> s/ d <<display>> CETAK LAPORAN PELUNASAN
Gambar 24. Rancangan Layar Form Cetak Laporan Pelunasan

## 3.4. Rancangan Keluaran Transaksi dan Laporan
Gambar 25. Rancangan Keluaran Salinan Resep
Gambar 26. Rancangan Keluaran Surat Jalan
Gambar 27. Rancangan Keluaran Pelunasan
Gambar 28. Hasil Cetakan Laporan Stok Obat Gambar 29. Hasil Cetakan Laporan Pengiriman
Gambar 30. Hasil Cetakan Laporan Pengiriman

## 4. KESIMPULAN
Beberapa   kesimpulan   yang   penulis   dapat rangkum, antara lain :
a. Membutuhkan   waktu   yang   lama   dalam pencarian data. Dengan sistem yang dibuat data penjualan dibuatkan modul masukkan
dan   juga   fitur pop up untuk   melakukan pencarian data.
b. Data   yang   tersimpan   tidak   rapi.   Dengan sistem   yang   dibuat   data   penjualan   akan mempunyai tempat sendiri dan diharapkan tidak bercampur lagi dengan data lain.
c. Sulit   mengetahui   informasi   tentang   obat apa saja yang paling laku. Dengan sistem ini   disediakan   modul   cetak   laporan   obat terlaku   sehingga   memudahkan   dalam mendapatkan data obat paling laku.
Dalam   usulan   sistem   yang   dirancang   ini, penulis mempunyai harapan agar sistem yang telah dibuat   dapat   menjadi   manfaat   baik,   dalam perkembangan perusahaan. Oleh karenanya penulis mempunyai saran-saran :
a. Mengadakan   pelatihan   dan   bimbingan kepada   karyawan   apotek   tentang   cara penggunaan sistem baru. b. Setiap   data  sebaiknya   di   simpan   dengan baik   dengan   menyediakan   tempat   untuk penyimpanan   data   cadangan   agar mempunyai   salinan data,   yang   diharapkan data itu  tidak hilang atau rusak.
c. Agar   dilakukan   proses maintenance atau pemeliharaan   sistem,   agar   sistem   berjalan sesuai yang diinginkan. d. Meningkatkan   ketelitian   dari   segi penginputan   data   untuk   dapat meminimalisir   kesalahan   sehingga   dapat menghasilkan output yang sesuai.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
[1] Tri   Utami,   Bambang   Eka   Purnama.,   2015, Pembangunan   Sistem   Informasi   Penjualan   Obat Pada   Apotek   Punung ,   Indonesian   Journal   on Networking and Security (IJNS) Vol. 4 No. 2, ISSN 2302-5700. [2] Astuti   Dwi,   Puspita,   2013. Sistem   Informasi Penjualan Obat Pada Apotek Jati Farma Arjosari, Journal Speed on   Sentra   Penelitian Engineering dan Edukasi. Vol. 3 No. 4, ISSN 1979- 9330.
[3] Sutarman   2012, Pengantar   Teknnologi Informasi,
Jakarta, Bumi Aksara.
[4] Peraturan   Menteri   Kesehatan   Republik   Indonesia, nomor 9 Tahun 2017 tentang Apotek.
[5] Thamrin,   A.   and   Francis,   T.,   2012, Manajemen Pemasaran . Depok: PT. Raja Grafindo Persada.
Gambar 31. Hasil Cetakan Laporan Pelunasan
Gambar 32. Hasil Cetakan Laporan Penjualan
Gambar 33. Hasil Cetakan Laporan Rekapitulasi Penjualan