## Implementasi Manajemen Humas dalam Peningkatan Mutu  Layanan Berbasis Digital di SMP Islam Terpadu Al-Hijrah Deli Serdang
Mesiono 1 , Yusuf Hadijaya 1 , Abdillah 1 , Suwandi 1
1 Program Magister Manajemen Pendidikan Islam, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Jl. William Iskandar Ps. V, Medan Estate, Kec. Percut Sei Tuan, Kab. Deli Serdang, Sumatera Utara E-mail: 1 mesiono@uinsu.ac.id, , 1 abdillah@uinsu.ac.id, 1 suwandi@uinsu.ac.id
Received: Januari 2021; Accepted: April 2021; Published: Juni 2021

## Abstract
This  study  uses  qualitative  research,  the  subject  of  this  research  is  public  relations management  in  SMP  IT  Al- Hijrah Deli Serdang  in shaping the quality of digital-based education services. Digitalization systems in improving the  quality of  education  services  such  as  using  virtual accounts  in  the  process  of  paying  school  fees.  The  role  of public  relations  in  improving  the  quality  of  digitalization-based  education  at  SMP  IT  Al-Hijrah  Deli  Serdang  . Already  implementing  a  digitalization  system  in  conveying  information  about  student  development,  student financial administration, attendance, student and teacher attendance and so on The policies formulated by SMP IT Al-Hijrah Deli Serdang  related to the implementation of public relations management in improving digitalization- based education services have been formulated properly and accordingly the needs of stakeholders are also realized through various strategic programs. Although overall it has not yet fulfilled the stages of good policy formulation. Public relations management has a role in the dissemination of policies and commitment in implementing the ability to improve the quality of education based on digitalization at SMP IT  Al-Hijrah Deli Serdang , the management planning process in improving digitalization-based education services is considered sufficient. good and cooperative by involving related elements. The role of public relations management in improving the quality of digitalization- based education services still tends to be a reactive formal institution but less progressive so that the organization has not been able to accelerate the process of implementing digitalization-based education quality services at SMP IT Al-Hijrah Deli Serdang  so that the image of public relations management in improving the quality of education services is still lacking. and due to a lack of commitment from all stakeholders at SMP IT Al-Hijrah Deli Serdang .
Keywords: Management Public Relations; Quality of education services; digitization.

## Abstrak
Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif, subjek penelitian ini adalah manajemen humas di SMP IT  Al-Hijrah  Deli  Serdang  dalam  membentuk  kualitas  layanan  pendidikan  berbasis  digital.  Sistem digitalisasi dalam  peningkatan  kualitas  layanan  pendidikan  seperti  penggunaan  virtual account dalam proses  pembayaran  uang  sekolah.  Peran  humas  dalam  peningkatan  kualitas  pendidikan  berbasis digitalisasi di SMP IT Al-Hijrah Deli Serdang. Sudah menerapkan sistem digitalisasi dalam penyampaian informasi perkembangan siswa, administrasi keuangan siswa, kehadiran, kehadiran siswa dan guru dan sebagainya  Kebijakan  yang  dirumuskan  oleh  SMP  IT  Al-Hijrah  Deli  Serdang  terkait  penerapan manajemen kehumasan dalam meningkatkan pendidikan berbasis digitalisasi layanan telah dirumuskan dengan  baik  dan  sesuai  dengan  kebutuhan  pemangku  kepentingan  juga  diwujudkan  melalui  berbagai program strategis. Meskipun secara keseluruhan belum memenuhi tahapan perumusan kebijakan yang baik.  Manajemen  kehumasan  berperan  dalam  sosialisasi  kebijakan  dan  komitmen  dalam mengimplementasikan  kemampuan  peningkatan  mutu  pendidikan  berbasis  digitalisasi  di  SMP  IT  Al- Hijrah  Deli  Serdang,  proses  perencanaan  manajemen  dalam  peningkatan  layanan  pendidikan  berbasis digitalisasi  dinilai  sudah  cukup.  baik  dan  kooperatif  dengan  melibatkan  unsur-unsur  terkait.  Peran manajemen  kehumasan  dalam  meningkatkan  kualitas  layanan  pendidikan  berbasis  digitalisasi  masih cenderung  menjadi  lembaga  formal  yang  reaktif  namun  kurang  progresif  sehingga  organisasi  tersebut belum mampu mempercepat proses implementasi layanan berkualitas pendidikan berbasis digitalisasi di SMP  IT  Al-Hijrah  Deli  Serdang  sehingga  citra  manajemen  humas  dalam  meningkatkan  kualitas
pelayanan  pendidikan  masih  kurang.  dan  karena  kurangnya  komitmen  dari  seluruh  pemangku kepentingan di SMP IT Al-Hijrah Deli Serdang.
Kata Kunci : Manajemen Humas, Kualitas layanan pendidikan, digitalisasi

## PENDAHULUAN
Permasalahan manajemen hubungan masyarakat dalam era globalisasi, berarti berkenaan dengan  bagaimana  menjual  layanan,  dalam  rangka  meraih  kepuasan  pelanggan.  Terjadinya revolusi digital merembes kepada semua layanan organisasi.
Kompetisi  global  merupakan  pengaruh  globalisasi.  Katherin  Miller  (202)  mengutip pendapat  Monge  (1998)  yang  mengusulkan  beberapa  cara  globalisasi  yang  mempengaruhi komunikasi  dalam  organisasi,  termasukhubunganmasyarakat.Pertama,globalisasi  menghasilkan tekanan pada waktu dan ruang,  sehingga  mengemuka perubahan pola komunikasi dan persepsi. Misalnya apa yang terjadi pada tempat kerja global, segala sesuatu berlangsung cepat, apa yang terjadi  di  Tokyo,  maka  ruang  dan  waktu  tidak  lebih  panjang  dapat  terhubung  secara  langsung. Kedua,  globalisasi  meningkatkan  pemahaman  terhadap  kesadaran  global.  Pekerjaan  dalam  satu organisasi  global,  multicultural,  multinasional  harus  menyadari  budaya  orang  lain  kepercayaan dan  perilakunya.  Ketiga,  globalisasi  mengarahkan  kepada  perluasan  organisasi  dan  orang. Masyarakat global perilaku dan interaksi bergerak dari local, nasional dan global.
Keberadaan  organisasi  yang  berorientasi  profit  dan  orientasi  jasa  sat  ini  terpengaruh dengan  globalisasi,  khususnya  dalam  komunikasi  eksternal  organisasinya  melalui  WA,  email, web wide world (WWW), internet, serta aplikasi-aplikasi atau digitalisasi layanan. Hal tersebut sudah  berpengaruh  terhadap  model  komunikasi  dengan  masyarakat  dengan  segala  perubahan. Model  tersebut  perlu  dikelola  dengan  baik  untuk  memudahkan  layanan  kepada  public  dalam setiap  organisasi  sehingga  sangat  menentukan  pencapaian  kinerja.  Dalam  konteks  ini,  kinerja organisasi dipengaruhi faktor manajemen, kepemimpinan, keterampilan komunikasi, budaya dan iklim organisasi.
Salah  satu  bidang  manajerial  pada  sekolah  sebagai  institusi  pendidikan  adalah manajemen  hubungan  masyarakat,  atau  manajemen  Humas.  Karena  itu  setiap  institusi  tidak dapat dipisahkan dari manajemen hubungan masyarakat yang semakin rumit penangannya untuk pengembangan  layanan  sekolah  di  era  global.  Dengan  penciptaan  hubungan  masyarakat  yang kondusif  dan  ramah  dengan  digiltalisasi  maka  dengan  mudah  pencapaian  tujuan  pendidikan secara efektif.
Secara  umum,  Pemahaman  tentang  hubungan  masyarakat  adalah  proses  pelaksanaan pemindahan  ditentukan  melalui  penggunaan  sumber  manusia    bahwa  dimiliki  oleh  bentuk manusia (Samsuni Samsuni, dalam Jurnal Ilmiah Keislaman dan Kemasyarakatan, 2017:105).
Manajemen  Hubungan  Masyarakat  adalah  penerapan  fungsi  manajemen  dasar  dalam kegiatan hubungan masyarakat. Public Relations Prakitici Anda benar-benar akan membutuhkan fungsi  ini.  Dengan  membuat  konsep  dan  implikasi  terkait  dengan  tugasnya  (Dian  Iskandar Jaelani, dalam Istiwa: Jurnal Pendidikan Islam, 2018:63).
Arti Humas secara umum adalah rangkaian khas  antara suatu organisasi dan publiknya, atau dalam hal ini, yaitu antara lembaga pendidikan dan warga yang ada di dalamnya (pendidik, mahasiswa,  dan  tenaga  pendidikan)  bersama  dengan  penduduk  dari  luar  institusi  (Wali, komunitas,  lembaga  luar,  komite  sekolah,  dll.)  Untuk  mendukung  pendidikan  untuk  menjadi lebih berkualitas (Ira Nur Harini dan Kurwanto, dalam Jurnal Inspirasi Manajemen Pendidikan, 2014: 9).
Pada dasarnya,  hubungan  masyarakat (hubungan  masyarakat) adalah  bidang atau  fungsi tertentu  yang  dibutuhkan  oleh  setiap  organisasi,  baik  organisasi  komersial  (perusahaan)  dan organisasi  non-komersial.  Hubungan  masyarakat  dalam  esensi  adalah  komunikasi  (M.Linggar Anggoro, 2000:1-2).
Tetapi  interaksi  dalam  hubungan  masyarakat  berbeda  dari  jenis  kegiatan  komunikasi lainnya.  Karakteristik  penting  dari  hubungan  masyarakat  (hubungan  masyarakat)  adalah komunikasi timbal balik (lalu lintas dua arah) (Suardi M, Jurnal Islamic Education Manajemen, 2017:120).
Dengan  adanya  manajemen  hubungan  masyarakat,  tentu  saja  kinerja  dapat  membantu institusi  pendidikan  menyalurkan  informasi  dio  dalam  dan  di  luar  tubuh  organisasi  sekolah. Namun,  hubungan  masyarakat  di  suatu  institusi  tidak  hanya  bertanggung  jawab  untuk  hanya beriklan,  tetapi  lebih  dari  itu  maka  lembaga  dapat  menciptakan  hubungan  kerjasama  dengan bagian-bagian  lembaga  dalam  bentuk  jaringan  (Nur  Muhammad,  dalam  Mholnid:  Jurnal Manajemen  Pendidikan  2016:110),  hubungan  masyarakat,  termasuk  salah  satu  elemen  penting dari lembaga pendidikan pengembangan dan maju.
Peran Public  Relations di  Institusi  Pendidikan,  yaitu  (a)  Menumbuhkan  hubungan  yang harmonis  dengan  lingkungan public lingkungan  lembaga  pendidikan  guru,  staf  administrasi, karyawan  dan  siswasertahubungan  masyarakat  (eksternal)  lembaga  pendidikan  masyarakat  dan di  luar  pengelohanlembaga  pendidikan.  (b)  Menumbuhkan  komunikasi  dua  arah  pada  audiens internal  dan  eksternal.  Identifikasi  dan  analisis  pemberitahuan  atau  masalah,  baik  di  lembaga pendidikan maupun di masyarakat. (c) Diaktifkan untuk mendengar keinginan atau aspirasi yang terkandung  dalam  komunitas.  (d)  Terampil  dalam  terjemahan  kebijakan  kepemimpinan  (Nurul, dalam Al-tazim Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 2018).
Tekankan  kegiatan Humas . (a) Komunikasi, yang dialogis, baik secara langsung maupun tidak langsung. Implementasinya dengan memanggil orang tua ke sekolah, mengunjungi House of  Siswa, memberikan  informasi  kepada  masyarakat  melalui  telepon,  sekolah  buletin,  mading sekolah,  surat  dan  sebagainya. (b)  Demonstrasi,  sekolah  mengadakan  acara  yang  menampilkan kreasi Madrasah dalam membina siswa baik kegiatan ekstrakurikuler dan kegiatan intrasurikuler. (c) Keterlibatannya, dalam membantu program pendidikan yang diselenggarakan oleh madrasah, misalnya  melalui  kegiatan  pertemuan,  memberikan  bantuan  dari  masyarakat  dalam  bentuk layanan atau barang, perbaikan kinerja kerja sama dan sebagainya.
Menurut  Sopura,  terminologi  layanan  sebagaiistilah  dapat  ditafsirkan  sebagai  berikut: Bagaimana  cara  melayani,  upaya  untuk  memenuhi  kebutuhan  orang  lain  dengan  memperoleh kompensasi  (uang)  dan  kenyamanan  yang  diberikan  dalam  konteks  penjualan  dan  pembelian layanan  atau  Properti  (Sopura  2008:2-3).  Sebagai  tambahan,  Layanan  pendidikan  untuk  anak- anak  dengan  kebutuhan  khusus  adalah  upaya  untuk  memenuhi  kebutuhan  anak-anak  dengan kebutuhan  khusus  jenis  dan  karakteristik  mereka  yang  membedakan  anak-anak  normal  secara umum (Reno Rezita Aprilia, dalam Tinjauan studi Islam, gender dan anak-anak dari 2020:136). Tiga  alasan  untuk  kebutuhan  akan  layanan  pendidikan  khusus  untuk  anak-anak  dengan kebutuhan  khusus,  yaitu,  karena  manusia  adalah  makhluk  yang  berbeda,  tanpa  layanan pendidikan khusus, potensi anak-anak tidak  bisa berkembang secara optimal dan tanpa  layanan pendidik khusus, anak-anak dengan kebutuhan anak-anak secara khusus akan memiliki kesulitan adaptasi sosial (Aldjon Dapa, 2007:74).
E   Mulyasa  (2004:23),  berpendapat  bahwa  untuk  mewujudkan  hubungan  dengan  cara harmonisasi antara lembaga pendidikan dengan masyarakat, yang akan serius dan dikelola secara
profesional  oleh  masing-masing  lembaga  pendidikan,  sehingga  dapat  berjalan  lebih  efektif  dan efisien dan meningkatkan hasil layanan pendidikan berkualitas maksimal.
Manajemen  Humas  berasal  dari  proses  dan  fungsi  manajemen.  Pendapat  Terry (2006:231), fungsi manajemen sebagai POAC (perencanaan, organisasi, kontrol aktuasi). Dalam manajemen  operasional,  keberadaan  manajemen  Hubungan  Masyarakat  (HUMAS)  menjadi fungsi  yang  harus  diperhatikan  untuk  diisi  oleh  personil  yang  memahami  komunikasi,  internal maupun  eksternal  organisasi.  Penempatan  manusia  (staf)  sangat  penting  dalam  pelaksanaan kegiatan manajemen hubungan masyarakat.
Menurut Miller (2003:189), “ Managementis  the   prosess   of   directing   andfacilitating the  workof  people  organized  in  formal  group  to  achieve  adesired  goal ”. Atas dasar definisi di atas,  dapat  dikembangkan  bahwa  manajemen  hubungan  masyarakat  adalah  seluruh  proses kegiatan  bersama  dan  di  bidang  hubungan  pendidikan  pendidikan  menggunakan  fasilitas  yang ada, baik pribadi, material dan spiritual untuk mencapai tujuan pendidikan.
Manajemen  Humas  bertanggung  jawab    memberikan  informasi tentang tujuan program, kebutuhan  dan  keadaan  program  layanan  pendidikan  peningkatan  mutu  pendidikan  kepada masyarakat.  Di  samping  itu  manajemen  humas  dalam  peningkatan  layanan  pendidikan  harus didorong  dan  mengembangkan  hubungan  yang  harmonis,  bagian  integral  dari  komunitas  yang harmonis, terintegrasi dan timbal balik yang tercipta yang terlaksana untuk peningkatan kualitas layanan dan mencapai tujuan yang diinginkan dalam peningkatan layanan pendidikan yang lebih baik.
Bahrudin  (2010:13),    manajemen  humas  dalam  Pendidikan  boleh  digambarkan  seperti lanjut:  (1) Public  Relations adalah  kegiatan  yang  sangat  penuh  perhatian  bagi  sekolah  atau pendidikan untuk memiliki kendaraan resmi untuk terhubung dengan komunitas yang lebih luas dan  menunjukkan  kepada  masyarakat, (2)  Manajemen  humas  sebuah  lembaga  pendidikan menggambar  ide,  (3)  Manajemen  humas  memberikan  kemungkinan  bagi  lembaga  pendidikan untuk mengembangkan layanan pendidikan secara optimal, efektif, dan efisien.
Manajemen  humas  bagian  dari  cara  ditempuh  dalam  membuat  hubungan  antara sekolah dengan publik dalam meningkatkan layanan mutu pendidikan dan memberi pemahaman kepada  masyarakat  terhadap   sekolah  sebagai  layanan  pendidikan  dalam  upaya  meningkatkan layanan  mutu pendidikan untuk  itu tugas humas sebagai  bagian dari  lembaga pendidikan untuk melakukan komunikasi pada masyarakat.
Demikian  juga  manajemen  Humas  berlangsung  pada  SMP  IT  Al-Hijrah  Deli  Serdang. Secara historis, awal  sekali 2009 SMP IT Al-Hijrah terletak di  Lau Dendang dengan  bangunan hanya  3  lokal,  jadi  bangunan  yang  sekarang  digunakan  anak  SD,  awalnya  itu  digunakan  anak SMP. Keberadaan SD pada saat itu bukan terletak di Lau  Dendang tetapi berada di YBS depan PBSI  simpang  jalan  menuju  kampus  UMA.  Kemudian  di  tahun  2010  SMP  IT  Al-Hijrah dipindahkan  sementara,  dan  mencari  gedung  untuk  disewa.  Karena  SD  akan  dipindah  ke  Lau Dendang  maka  disiapkanlah  6  lokal  1lantai  saja  dahulu,  dan  pada  saat  itu  juga  manajremen sekolah menyewa rukountuk anak SD. Pada tahun 2011, SD dan SMP sudah mulai dipindahkan ke  Lau  Dendang  kembali,  karena  bangunan  sudah  selesai  dibangun  dan  sampailah  dengan sekarang  ini  SMP  IT  Al-Hijrah  bertempat  dilokasi  di  Jl.  Perhubungan  Desa  Lau  Dendang Kecamatan  Percut  Sei  Tuan  Kabupaten  Deli  Serdang.  Dengan  siswa  SMP  IT  Al-Hijrah  yang sekarang berjumlah lebih kurang seluruhnya 150 orang siswa. Inilah sejarah singkat SMP Islam Terpadu yang tidak terlepas dari SD Islam Terpadu Al-Hijrah Lau Dendang.
Visi, Misi, Tujuan Sekolah Visi “Terwujudnya Generasi Muda Sholeh, Cerdas dan Mandiri”

## Misi
Melakukan  kajian-kajian  dalam  rangka  memberikanpemahaman  dan  upaya  penerapan  system pendidikan  Islam  terpadu  modern  dan  komprehensif.  Menjalin  dan  mempererat  kerjasama mutualisme  dengan  berbagai  pihak  untuk  menggali  dan  mengembangkan  potensi  yang  ada. Memberikan  pengalaman  baru  kepada  siswa  untukmemunculkan  jiwa-jiwa  pembelajar pemberani dan bertanggung jawab.
Hubungan manajemen Humas sekolah dengan dalam peningkatan layanan pendidikan di sekolah  intinya  ini  adalah  sarana  yang  berperan  dalam  pengembangan  promosi  dan pertumbuhan,  pelayanan  manajemen  humas  sebagai  suatu  sistem. Layanan    pendidikan  di sekolah     akan  berkembang    jika    publik  juga  dilibatkan  untuk  membangun  dan  meningkatkan bersama layanan pendidikan. Pemaparan permasalahan latar belakang di atas peneliti mengambil permasalahan  yaitu  pelaksanaan  manajemen  humas    dalam  peningkatan  layanan  pendidikan  di SMP  IT  Al-Hijrah  Deli  Serdang.  Penelitian  ini  difokuskan  kepada  perencanaan,  pelaksanaan program dan evaluasi humas dalam peningkatan  layanan pendidikan di SMP IT AL-Hijrah Deli Serdang.

## TINJAUAN TEORI

## 1. Pengertian Manajemen Humas
Pandangan  Elreath (2008:187), rangka, aktualisasi dan evaluasi komunikasi, konferensi pers satelit internasional, untuk membuat brosur di kampanye nasional melalui multimedia, dari Implementasi  kampanye.  Rosady  Ruslan  (2007:195).  Definisi    humas  itu  sendiri  diambil.  dari The British Institue of Public Relation adalah:
a. “ The  general  public  exercise  of  the  connection  is  the  administration  of  communication between |a corporationa company and publication
b. second. "The observe of the general  public relationship  is deliberate, plannedand sustains the  hassle}  {to   ascertain}  and  preserve  the  native  understanding  of  the  group}  and  is public .
2. Fungsi, Tujuan, Tugas, dan Prinsip Humas
Secara  struktural,  hubungan  masyarakat  adalah  fungsi  kelembagaan  dan  bukan  bagian otonom.  Hubungan  masyarakat  adalah  implementasi  keberhasilan  lembaga.  Suharsimi (1998:102), pentingnya humas dalam pendidikan digambarkan yaitu:
a. Humas  adalah implementasi kegiatan  sehingga sekolah atau lembaga pendidikan memiliki kendaraan resmi untuk dapat terhubung dengan komunitas yang lebih luas.
b. Humas  adalah  organisasi  dengan  berbagai  alat  untuk  menyebarluaskan  ide-ide  kepada organisasi atau organisasi lain.
c. Kegiatan suatu organisasi mungkin memerlukan pola yang lain.
d. Humas  mengadakan    kegiatan  organisasi  pendidikan  memungkinkan  diri  mereka  untuk terhubung oleh orang atau organisasi lain.
e. Humas  menawarkan  kesempatan  kepada  seseorang  untuk  memenuhi  kebutuhan pengembangan.
Ruang  lingkup  alokasi  hubungan  masyarakat  di  organisasi  atau  lembaga,  antara  lain, termasuk  kegiatan-kegiatan  berikut:  1)  Promosi  hubungan  internal  (internal  publik).  Publik
internal  adalah audiens  yang  merupakan  bagian dari unit, tubuh, perusahaan atau organisasi. 2) Mendorong  hubungan  eksternal.  Eksterior  publik  adalah  audiens  publik  (komunitas).  Mencoba tumbuh dan citra publik yang positif dari agensi yang diwakilinya.
Harson  (2018:231),  khususnya  tujuan  hubungan  sekolah  dan  masyarakat  adalah:  (a) memperkenalkan pentingnya sekolah untuk masyarakat; (b) mendapatkan dukungan dan bantuan moral  dan  keuangan  yang  diperlukan  untuk  pengembangan  sekolah;  (c)  memberikan  informasi kepada  publik  tentang  konten  dan  implementasi  program  sekolah;  (d)  memperkaya  dan memperluas program sekolah dan misi sesuai dengan pengembangan dan kebutuhanmasyarakat; (e) Mengembangkan kerja sama yang lebih dekat antara keluarga dan sekolah dalam pendidikan siswa.Tugas  hubungan  masyarakat  adalah  beriklan  tentang  kegiatan  organisasi  pekerjaan  yang harus dikenal untuk pihak eksternal.
Rosady  (2007:89),  adapun  Tugas  utama  atau  beban  kerja  public  relations  atau  institusi dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Berikan  informasi  dan  memberikan  ide  atau  ide  kepada  masyarakat  atau  bagian  lain  yang membutuhkannya.
b. Bantu  para  pemimpin  yang,  karena  fungsinya  tidak  dapat  secara  langsung  memberikan informasi kepada masyarakat atau bagian yang mereka butuhkan.
c. Bantu  persiapan  utama  bahan  pada  masalah  dan  informasi  yang  akan  dikirimkan  atau mereka yang menarik perhatian publik pada waktu-waktu tertentu.
d. Bantu  Direktur  dalam  pengembangan  rencana  dan  kegiatan  canggih  terkait  dengan implementasi  masyarakat  sebagai  akibat  dari  komunikasi  timbal  balik  dengan  orang  asing, yang  terbukti  mempromosikan  harapan  kegiatan  reformasi  yang  telah  dilakukan  oleh organisasi.
Anggoro (2005:198), Melaksanakan kegiatan hubungan masyarakat ada beberapa prinsip yang harus dipertimbangkan, yaitu:
a. Integrasi  (antarmuka),  yaitu:  Koneksi  antara  Direktur,  masyarakat  dan  keluarga  yang merupakan satu unit terkait dengan yang lain.
b. Melanjutkan,  yaitu:  suatu  proses  yang  berkembang  terus  menerus.Menyeluruh  ( coverage ), yaitu: bahwa penyajian fakta-fakta kepada masyarakat itu menyeluruh seluruhaspek.
c. Sederhana ( symplicity ), ialah:  bahwa  informasi  yang diberikan secara sederhana. Informasi itu dengan dengan katakata yang mudah dimengerti.
d. Konstruktif  (konstruktif),  informasi  tersebut  mungkin  dalam  bentuk  opini  publik  yang positif di sekolah.
e. Akun (Adaptasi), apa yang dimaksud dengan memperhatikan keadaan masyarakat.
f. Luwes (fleksibilitas), fleksibel adalah program yang dapat menerima perubahan yang terjadi kapan saja.
Berdasarkan  definisi,  fungsi,  ruang  lingkup,  tugas,  dan  prinsip-prinsip  manajemen hubungan  masyarakat  dapat  diartikan  sebagai  fungsi  manajemen  tipikal  antara  organisasi  dan publik,  atau  dengan  kata  lain  antar  institusi.  Pendidikan  publik  internal  (guru,  karyawan  dan mahasiswa), dan audiens eksternal) dan (orang tua siswa, komunitas dan lembaga eksternal).
Pemahaman  ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  manajemen  hubungan  masyarakat  adalah proses  perencanaan,  organisasi,  komunikasi  dan  koordinasi  sesuatu  yang  serius  dan  rasional untuk mencapai tujuan bersama organisasi atau Institusi pendidikan diwakili.
3.  Tujuan Manajemen Humas
Robert  (2004:231),  Manajemen  Hubungan  Masyarakat  berarti  penelitian,  perencanaan, implementasi  dan  mengevaluasi  kegiatan  komunikasi  yang  disponsori  oleh  organisasi;  Mulai dari  pertemuan  kelompok  kecil  untuk  dikaitkan  dengan  konferensi  pers  internasional  melalui satelit, dari pembuatan brosur ke kampanye multimedia nasional, dari mengadakan acara terbuka untuk  kampanye  politik,  dari  pengumuman  layanan  publik  untuk  menangani  kasus  manajemen krisis.
Christine (2008:327), membangun hubungan sekolah dan tujuan komunitas  untuk:
a. Pertahankan Survival Sekolah
b. Merampingkan  pengajaran dan pembelajaran
c. Populasi yang diperlukan dalam pengembangan dan implementasi program sekolah
Scott (2006:176), hubungan masyarakat yang diperkirakan akan terjadi saling pengertian, akibatnya,  memunculkan  sikap  kerja  sama  yang  baik  antara  masyarakat  dan  sekolah  untuk mengatasi masalah pendidikan yang dihadapi kedua belah pihak. Jadi, pada dasarnya keterlibatan manajemen hubungan masyarakat adalah untuk:
a. Hindari kesalah pahaman (untuk mencegah kesalah pahaman)
b. Memperoleh  hubungan  dan  bantuan  moral  dan  keuangan  yang  diperlukan  untuk pengembangan sekolah (untuk memastikan dukungan keuangan)
c. Menetapkan  kerja  sama  dalam  formulasi  kebijakan  baru  (untuk  memastikan  copparation dalam perumusan kebijakan.
James  (1998:201),  hubungan  masyarakat,  yang  disebut  Ketentuan  "Humas"  memiliki peran  strategis  dalam  upaya  meningkatkan  kualitas  lembaga  pendidikan.  Dengan  adanya hubungan masyarakat, kesuksesan dan keberhasilan suatu lembaga akan dilakukan dengan benar dan  maksimal.  Maka  dapat  kita    simpulkan  dimana  peran  manjemen  humas  dalm  peningkatan layanan  pendidikan    terhadap  sekolah  sangat    penting  di  mana  peran  humas  yaitu mengintergerasi pihak sekolh dan  pihak lain dalm kemajuan layan pendidikan.

## 4. Manajemen Humas Pada Sekolah
Kajian  manajemen  Humas  di  sekolah  menjadi  bagian  dari  manajemen  pendidikan. Definisi manajemen pendidikan oleh  para ahli memiliki beberapa perbedaan adalah karena para ahli memeriksa makna sudut yang berbeda. Ada mereka yang memeriksa arah dalam hal fungsi, objek,  institusi  dan  lainnya  yang  memeriksa  pengelolaan  pendidikan  sebagai  suatu  unit.  Sobri (2009:2),  dikutip  oleh  Sobri,  menafsirkan  manajemen  pendidikan  sebagai  kegiatan  untuk mengintegrasikan  sumber-sumber  pendidikan  sehingga  dilaksanakan  dalam  pencapaian  tujuan pendidikan yang telah ditentukan.
Disimpulkan  bahwa  pengelolaan  pendidikan  adalah  serangkaian  kegiatan  yang merencanakan,  mengatur,  memotivasi,  mengendalikan,  dan  mengembangkan  semua  upaya dalam  peraturan  dan  penggunaan  sumber  daya  manusia,  fasilitas,  dan  infrastruktur  dalam mencapai tujuan pendidikan.
Kegiatan  kehumasan  di  lembaga  pendidikan  tidak  dapat  dipisahkan  dari  proses komunikasi. Oleh karena itu, komunikasi memegang peranan yang sangat penting dalam sebuah lembaga. Peranan pimpinan memiliki tanggung jawab yang besar dalam memenuhi harapan dari berbagai pihak yang terkait, sesuai peran dan tugas yaitu sebagai pemimpin, manajer, pendidik, administrator, inovator, supervisor dan motivator (Syafaruddin dkk, 2020:227).
Kemudian dikaitkan dengan manajemen pendidikan di sekolah, itu tidak dapat dipisahkan dari fungsi manajemen itu sendiri. Fungsi manajemen pendidikan adalah sebagai berikut:
1) Fungsi perencanaan
Perencanaan adalah salah satu persyaratan absolut untuk setiap kegiatan manajemen.
2) Fungsi Organisasi
Organisasi  adalah  kegiatan  kompilasi  dan  pelatihan  hubungan  kerja  antara  orang-orang sehingga terwujud Unit komersial dalam mencapai tujuan yang mapan.
3) Fungsi motivasi
Motivasi  adalah  kekuatan  yang  mendorong  seseorang  untuk  melakukan  kegiatan  sesuai dengan apa yang disedot.
4) Fungsi Pengawasan
Pengawasan  adalah  tindakan  yang  sangat  penting  dalam  proses  manajemen  pendidikan. Dengan  melakukan  pengawasan,  dapat  diketahui  menjadi  efektivitas  setiap  kegiatan organisasi dan dapat diketahui untuk kelemahan dan kekuatan selama proses manajemen.

## 5. Ruang Lingkup Manajemen Humas Pendidikan
Kemudian, dalam lingkup implementasi program, ada partisipasi masyarakat dan asosiasi sekolah/madrasah.  Ini  terkait  dengan  manajemen  hubungan  masyarakat  sesuai  dengan  subjek yang  diajukan  oleh  penulis.  Prosedur  untuk  perumusan  konsumen  masyarakat  dan  asosiasi sekolah/madrasah adalah sebagai berikut:
a) Sekolah/Madrasah melibatkan warga dan sekolah   mendukung masyarakat/madrasah dalam manajemen pendidikan.
b) Penduduk sekolah/madrasah terlibat dalam manajemen akademik.
c) Sekolah yang mendukung orang/madrasah berpartisipasi dalam manajemen non akademik.
d) Partisipasi  anggota  sekolah/madrasah  dan  masyarakat  dalam  manajemen  terbatas  pada kegiatan mapan tertentu.
e) Setiap  sekolah  Madrasah  menetapkan  asosiasi  dengan  lembaga  terkait  lainnya,  terkait dengan entri, proses, produksi dan penggunaan lulusan.
f) Asosiasi  sekolah/madrasah  dilakukan  dengan  pemerintah  atau  lembaga  non-pemerintah. Minimal  dengan  SMP/MTS/SMPLB  atau  setara,  dan  dengan  TK/RA/BA  atau  setara  di lingkungannya.
g) Asosiasi media MTS/SMPLB, atau yang setara dilakukan melalui sekunder/kejuruan/kejuruan/SMALB, MA/MI, SD/MI atau sekolah yang setara, serta dunia bisnis dan dunia industri.
h) Asosiasi  SMA/SMK,  MA/MA,  atau  setara  dilakukan  melalui  universitas  minimum, SMP/MTS, atau setara, dan dunia bisnis dan dunia industri di lingkungan mereka.
i) Sistem Asosiasi Sekolah Madrasah dengan perjanjian tertulis.
Pemilihan  program  radio  dan  televisi,  serta  sering  membaca  surat  kabar  juga  dapat meningkatkan pengetahuan dan wawasan guru mengenai perkembangan yang paling up to date dari dunia pendidikan. Manajemen Humas dalam pendidikan, mencakup:
a. Berpartisipasi dan Aktif dalam Organisasi Profesi
Ikut serta menjadi  anggota dalam  suatu organisasi profesional  juga dapat  meningkatkan profesionalisme dari seorang guru.
b. Melakukan Kerjasama dengan Teman Sejawat Melakukan kerjasama dengan teman  seprofesi akan  sangat  profesionalisme guru. Selain itu  dengan  menjalin  kerjasama  dengan  teman  sejawat  di  luar  lingkungan  sekolah,  guru
dapat  memperoleh  informasi  yang  lebih  luas  dan  bervariasi  yang  dapat  berguna  bagi prosespengembanganprofesional bagi dirinya.

## 6. Peningkatan Mutu Layanan Pendidikan Berbasis Digital
Berkenaan dengan pembelian dan penjualan  barang  atau  jasa. (Hardiyansyah, 2011:11), menurut  definisi  layanan  menurut  rekan  pemasaran  Amerika  bahwa  layanan  ini  pada  dasarnya adalah  kegiatan  atau  manfaat  yang  ditawarkan  sebagian  ke  alam  lain  dan  sifat  tidak  berwujud agar  tidak  menghasilkan  beberapa  sifat,  proses  produksi  mungkin  tidak  terkait  dengan  produk fisik  pertimbangkan  itu,  sesuai  dengan  layanan  Lavelock.  Ini  berarti  bahwa  layanan  adalah produk  yang  tidak  memiliki  bentuk  atau  bentuk,  sehingga  tidak  ada  cara  untuk  memiliki,  dan melakukan  sebentar  atau  tidak  bertahan  lama,  tetapi  berpengalaman  dan  dapat  dirasakan  oleh penerima  layanan.  Etimilogi  dari  layanan  ini  berasal  dari  kata  hamba,  yang  berarti  membantu mempersiapkan/mengurus  apa  yang  dibutuhkan  seseorang,  maka  layanan  sekolah  dapat melayani berbagai layanan pendidikan dengan maksimal.
Layanan  ini  menyediakan  layanan  khusus  kepada  siswa  atau  upaya  ke  Siswa  sehingga mereka  lebih  optimal  untuk  melakukan  proses  pembelajaran.  Layanan  dapat  diartikan  sebagai kegiatan  yang  diberikan  untuk  membantu,  mempersiapkan  dan  mengurusnya  dalam  bentuk barang atau jasa dari satu pihak ke bagian lain, yaitu, dari sekolah kepada siswa.
Hangro (2015:12),kecanggihan digital harus benar-benar dimanfaatkan agar bisa dikuasai sertadikendalikan  dengan  baik  dan  benar.  Semakin  canggihnya  digital-digital  masa  kini menyebabkan  terjadinya  perubahan  besar  pada  dunia  pendidikan.    Salah  satu  perubahan  yang palingmendasar  terjadi  pada  mutu  layan  pendidikan.manajemn  humas  merupakan  faktor  utama yang dapat mempengaruhi kualitas pendidikan.
Babang(2011:10),dengan  majunya  digital  yang  digunakan  maka  lembaga  pendidikan akan  lebih  mudah  mencapai  tujuan  dan  mampu  bersaing  di  era  globalisasi,  serta  mampu mengimplementasikan  perannya  sesuai  dengan  keadaan  yang  dibutuhkan.  Asfadin  (2013:176), era  digital  atau  biasa  disebut  kondisi  globalisasi  yang  kianberjalan  serta  peluang  masa  depan yang lebih gemilang dapat menjadi modal besar untukmenciptakan perubahan. Yakni melakukan perubahan dalam implementasi manajemen humas kesuksesan sebuah lembaga pendidikan tidak akan  terlepas  dariterwujudnya  manajemen    humasyang  terselenggara  di  dalamnya, karenakualitas out  put pendidikan  sangat  dipengaruhi  oleh  baiknya  manajemen  humas  yang mengelolanya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian   iniadalah  menggunakan  metode  penelitian kualitatif. Penelitian lapangan  ini bertujuan mengungkapkan  makna perilaku dari informan penelitian, yaitu kepala sekolah, wakil kepala  sekolah,  tenaga  kependidikan,  dan  guru  sesuai  karakteristik  yang  harus  dihasilkan (LexyJ.Meleong,  2007:9).  Focus  dari  jenis  penelitian  kualitatif  ini  untuk  menjelaskan  dan menganalisa pelaksanaan manajemen humas dalam peningkatan mutu layanan. Sekolah memiliki manajemen  humas  yang  bertugas  dalam  meningkatkan  layanan  pendidikan    berbasis  digital  di SMP IT Al–Hijrah Deli Serdang .
Berdasarkan  studi    pendahaluan    seperti  yang  tergambar    pada  bagian  terdahulu  maka pendekatan  penelitian  ini  menggunakannya  jenis  pendekatan  penelitian  kualitatif  deskriptif sehingga dapat menggabarkan fakta yang ada.
Taylor  (1984:139)  berpendapat  kualitatif  ialah  prosedur  deskriptif  menghasilkan  data dalam bentuk kata-kata tertulis atau lisan orang yang berperilaku itu bisa dilihat dan pendekatan ini diarahkan pada latar belakang dan individu secara holistik (utuh).
Suharsimi  (2004:217),  pengumpulan  data  harus  menjadi  bagian  dari  penelitian  yang paling penting, terutama jika peneliti menggunakan metode yang memiliki peluang besar untuk memasuki unsur-unsur peneliti. Tujuan dari bagian pengumpulan data adalah untuk menjelaskan kapan,  bagaimana,  dan  berapa  lama  pencarian  akan  terjadi.  Akibatnya,  para  peneliti mendapatkan  data  yang  valid,  dengan  wawancara,  observasi  dan  kajian  dokumen  sehingga peneliti  menggunakan  prosedur  pengumpulan  data  yang  memenuhi  jenis  pencarian  data  yang diperlukan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  data  yang  diproleeh  di  lapangan  melalui  penggunaan  teknik  wawancara, observasi dan kajian dokuemen maka temuan penelitian ini sebagai berikut:
Perencanaan Humas dalam Peningkatan Pelayanan Pendidikan  Berbasis Digital Di SMP IT Al - Hijrah Deli Serdang
Perencanaan humas dalam peningkatan  mutu pendidikan berbasis digital di SMP IT Al- Hijrah  sudah  terintegrasi  dengan  pengelolaan  manajemen  berbasis  digital  karena  mutu pendidikan  berbasis  digital  dalam  pengembangan  digital  untuk  peningkatan  mutu  layanan pendidikan  di  SMPT  IT  Al-Hijrah.  Perencanaan  yang  dilakukan  menjadi  bagian  integral manajemen humas sebagaimana dilakukan oleh wakil kepala sekolah bidang kurikulum. Bidang Humas  di  sekolah  ini,  merencanakan  dan  mengajukan  rencana/program  Humas  dalam  rapat evaluasi  tahunan  di  awal  tahun  pelajaran  pada  setiap  bulan  juli.  Pada  saat  ini  programnya difokuskan  kepada  upaya  memantapkan  pemahaman  dan  penerimaan  masyarakat  atas  layanan pendidikan SMP IT Al Hijrah di sekitar Medan dan Deli Serdang.
Terutama setelah masa penyebaran wabah covid 19 pada februari dan maret 2020, maka semua sekolah kewalahan dalam  memberikan  layanan pembelajaran kepada siswa karena tidak dibolehkan pembelajaran tatap muka (luring) atau belajar di kelas.
Dengan  kondisi  objektif  itu,  manajemen  Humas  berusaha  meningkatkan  usaha  dengan memfasilitasi leyanan daring, atau digital dalam manajemen Humas dan pembelajaran di SMP IT Al  Hijrah  Deli  Serdang.  Kebijakan  ini  sekaligus  menjadi  upaya  peningkatan    mutu  layanan pendidikan  berbasis  digital.  Adapun  implementasi  manajemen  di  SMP  IT  Al-Hijrah  Deli Serdang  secara  umum,  terintegral  dalam  peningkatan  mutu  pendidikan  berbasisdigital sebagaimanadalam  peningkatan  layanan  mutu  pendidikan  dalam  perkembangannya  telah menggunakan  sistem  digital  dengan  perencanaan  dan  penyusunan  program  kehumasan  adapun untuk menyusun program tidak secara ekstensif dibuat secara digital
Hubungan  sekolah  dengan  masyarakat  melalui  digital  yang  dilakukan  oleh  SMP  IT  Al- Hijrah Deli Serdang untuk mengorganisasikan sumber daya dalam pelaksanaan tugas secara tim yang  solid  dan  dibantu  oleh  sistem  digital  agar  peningkatan  mutu  layanan  pendidikan  dapat berjalan dengan optimal dan efesien dalam peningkatan mutu layanan pendidikan secara digital pengarahan akan melihat bagaimana peran humas menciptakan hubungan sekolah dengan orang tua peserta didik menyediakan lingkungan belajar yang efektif mengadakan komunikasi dengan tokoh-tokoh masyrakat melalui  komunikasi melalui digital mengadakan kerjasama merumuskan gagasan  ke  depan  harus  dalam  peningkatan  mutu  layanan  pada stakeholders sekolah  dalam bersangkutan  peningkatan  layanan  untuk  pendidikan  secara  digital  di  mana  peran  manajemen humas. Dari data yang diperoleh perencanaan Humas  dalam peningkatan layanan pendidikan di
SMP IT Al Hijrah mencakup: (1) menganalisis kebutuhan stakeholders (orang tua, siswa, guru, tenaga  kependidikan,  dan  manajemen)  sebagai  cermin  gagasan  ideal  (visi,  misi  dan  tujuan sekolah)  seperti  mempertimbangkan  aturan  norma  dan  kenyataan  taktis  di  lapangan  akan kebutuhan  masyarakat  dilakukan  dengan  jalinan  kerjasama  secara  digital,  (2)  melakukan perencanaan dengan melalui rapat bersama lewat media komunikasi yang berbentuk digital surat elektronik baik  melalui Web, Line, atau WhatsApp dan peran aktif dalam kegiatan stakeholders yang  mendukung  kegiatan  sekolah,  (3)  penerbitan  sistem  digital  dalam  peningkatan    mutu layanan  pendidikan  secara  digital.Pelayanan  berbasisdigitalpeningkatan  mutu  layanan pendidikan, (4) menetapkan sumberdaya  (tenaga kependidikan dan keuangan) untuk mendukung layanan  berbasis  digital sehingga  mempermudahkan  masyarakat untuk mengakses kegiatan dan perkembangan mutu pendidikan SMP IT Al-Hijrah Deli Serdang.
Jika  perencanaan  Humas  dalam  peningkatan  mutu  layanan  pendidikan  dilakukan  secara partisipatif dan kolaboratif, maka komitmen personil Humas dan stakeholders untuk pelaksanaan program human berbasis digital semakin tinggi.
Pelaksanaan  Program  dalam  Peningkatan  Pelayanan  Pendidikan  Berbasis  Digital  SMP  IT  Al- Hijrah Deli Serdang .
Hubungan  masyarakat  dengan  pihak  sekolah  di  SMP  IT  Al  Hijrah  Deli  Serdang  harus dikelola secara baik dan efektif. Sekolah ini sudah melibatkan peran masyarakat secara optimal mendukung peningkatan mutu layanan pendidikan berbasis digital. Hubungan antara lingkungan sekolah  dan  masyarakat  bernilai  positif  dengan  harapan  tercapainya  produktivitas  pendidikan secara efektif dan efisien, layanan manajerial memuaskan dan produk lulusan dapat dibanggakan oleh stakeholders karena  sekolahnya  menghasilkan  mutu  pendidikan  berbasis  digital. Memajukan  kualitas  pendidikan  merupakan  kewajiban  bersama  serta  sekolah  dan  masyarakat yang  secara  kolaboratif  membangun  pendidikan  melalui  manajemen  hubungan  masyarakat  di sekolah  tentunya  dibutuhkan  proses  perencanaan,  pelaksanaan,  perorganisasian,  humas  dengan sekolah  tentang  dibutuhkan  proses  perencanaan  Humas,  pelaksanaan  program  Humas  dan evaluasi  pihak  sekolah.  Perancangan  program-program  secara  internal  maupun  eksternal  dan aktivitas  sekolah  menjadi  kewajiban  bersama  dalam  mengeksekusi  program  tersebut. Perencanaan  yang  sudah  dibuat,  memang  meliputi  visi,  misi,    tujuan  dan  sasaran  yang  jelas terutama  berhubungan  dengan  aspek  peningkatan  mutu  layanan  pendidikan  berbasis  digital  di SMP IT Al-Hijrah Deli Serdang. Berdasarkan temuan di sekolah program perencanaan dilakukan oleh  SMP  IT  Al-Hijrah  Deli  Serdang      dalam  peningkatan  mutu  layanan  berbasis  digital  yaitu melaksanakan program yang ditetapkan melalui perencanaan yang dilakukan oleh kepala urusan humas di antaranya satu program perencanaan  hubungan masyarakat melibatkan seluruh elemen lingkungan sekolah.
Selama ini proses perencanaan humas memiliki fungsi, tujuan dan sasaran yang dibahas melalui agenda  rapat  pelaksanaan kegiatan sekolah dari  semua program. Hubungan  masyarakat diaplikasikan  melalui  kerjasama  antara  sekolah  dengan stakeholders pendidikan,  orang  tua maupun  masyarakat  meliputi  kegiatan  eksternal  dan  internal  sekolah.  Adapun  bentuk  program perencanaan  tersebut  bentuk-bentuk  dalam  rangka  peningkatan  mutu  layanan  pendidikan berbasis digital secara keseluruhan bentuk program perencanaan tersebut dibentuk dalam rangka peningkatan  mutu  layanan  pendidikan  sekolah  yang  berbasis  digital  dan  menyikapi  daya  saing dengan  sekolah  unggul  lainnya.  Dengan  adanya  perencanaan  yang  baik  dan  terperinci  dapat mempermudah  pihak  sekolah  dalam  mencapai  tujuan  yang  diharapkan  kedepannya  terutama peran manajemen humas dalam peningkatan mutu layanan pendidikan berbasis digital di SMP IT
Al-Hijrah  Deli  Serdang  pada  saat  ini  sudah  memudahkan  sekolah  dalam  menjual  informasi sekolah.
Hasil  Perumusan  program  humas  dalam  peningkatan  mutu  layanan  pendidikan  berbasis digital di SMP IT Al-Hijrah Deli Serdang berorientasi kepada visi dan misi sekolah yang terdiri dari  standar  pengelolaan  sistem    digital  yang  berbasis  teknologi.  Lebih  lanjut  bahwa  untuk mencapai  program  yang  lebih  optimal  ke  depan  maka  penyusunan  program  sudah mempertimbangkan  aspek-aspek  lainnya  seperti  kondisi  peningkatan  mutu  layanan  sekolah berbasis digital dengan kultur dan anggaran perdana yang dimiliki oleh sekolah tersebut menjadi dasar  langkah strategis  yang optimal dalam  mencapai  hasil  yang efektif dan  keberhasilan  bagi penyelenggara  pendidikan  dalam  peningkatan  mutu  layanan  pendidikan  secara  digital  maka manajemen  humas  sudah  melaksanakan  program  Humas  dalam  peningkatan  mutu  layanan pendidikan  berbasis  digital  di  SMP  IT  Al-Hijrah    Deli  Serdang  melakukan  kerjasama  dengan stakeholders pendidikan dan peningkatan kemandirian sekolah dalam berbasis digital kemitraan serta  partisipasi  stakeholders  pendidikan  dalam  peningkatan  hubungan  sekolah  dengan masyarakat  yang berbasis  teknologi.  Kepala sekolah berkomitmen dalam pelaskanaan program Humas  dalam  peningkatan  mutu  layanan  pendidikan  berbasis  digital    di  SMP  Al-Hijrah  Deli Serdang .
Pelaksanaan  program  Humas  menggambarkan  kewajiban  pokok  dari  fungsi  manajemen hubungan  masyarakat  di  sekolah  perencanaan  juga  memiliki  sasaran  tujuan  untuk  mengukur indikator  pencapaian  yangada  di  sekolah  merupakan  peran  manajemen  humas  dengan  sekolah berupaya  menarik  masyarakat  melalui  bentuk  program  pendidikan  berbasis  digital  di  SMP  Al- Hijrah Deli Serdang  fungsi interaksi sekolah dan peningkatan mutu layanan dengan masyarakat menggunakan  sistem  digital,  yang  mencakup  pelaksanaan  program,  yaitu:(1)  pemberitahuan brosur  melalui  media  elektronik  atau  media  online,dan  media  social  untuk  memperoleh informasi  sekolah  yang  memuaskan,  (2)  melakukan  koordinasi  terhadap  semua  komponen sekolah  dalam  rangka  mempercepat  interaksi  sekolah  dengan  orang  tua  menggunakan  surat elektronik (email) sekolah dan pengecekan kehadiran siswa dengan absen elektronik,(3) menjaga relasi  atau  hubungan  baik  dengan  komite  sekolah,(4)  merawat  dan  mengembangkan  hubungan sekolah  dengan  lembaga  instansi  pemerintah  serta  organisasi  nasional  lainnya,  (5) menyampaikan  arahan  bagi  masyarakat  perihal  berbagai  kebijakan  sekolah  melalui  beragam teknik  sebagai indicator mutu layanan yang berbasis digital sehingga peningkatan mutu layanan pendidikan di SMP IT Al-Hijrah Deli Serdang   dapat bertumbuh secara maksimal.
Adapun  manfaat  yang  diharapkan  dalam  peran  humas  berfungsi  untuk  meningkatkan popularitas sekolah di mata masyarakat dengan menciptakan program mutu layanan pendidikan berbasis  digital  yang  relevan  dengan  kebutuhan  individu  peserta  didik  yang  mampu  serta intelektual dan spritual dalam kehidupan masyarakat.
Sementara  itu,  sasaran  hubungan  sekolah  dengan  masyarakat  diantaranya  sebagai peningkatan  mutu  layanan  pendidikan  berbasis  digital  SMP  IT  Al-Hijrah  Deli  Serdang melakukan pengembangan  metode  langkah komunikasi pada  masa pandemi  covid-19 perantara komunikasi  melalui  digital    dari  internal  sekolah  dengan  masyarakat  selaku  kolega  sekolah mencapai  kejayaan  sekolah  dalam  penciptaan  serta  didik  yang  cerdas  karakter  mampu mengembangkan  ilmu  yang  memperoleh dalam  menggerakkan  masyarakat yang berbasis  iptek. Hasil lebih jauh dari manajemen Humas dalam peningkatan mutu layanan berbasis digital adalah menciptakan  interaksi  yang  harmonis  dengan  elemen  masyarakat  agar  mendapatkan  dukungan terhadap  penyelenggaraan  pendidikan  dalam  peningkatan  mutu  layanan  pendidikan  berbasis digital akan perkembangan pendidikan kedepannya.
Evaluasi  Pelaksanaan  Program  Humas  dalam  Peningkatan  Mutu  Layanan  Pendidikan  Berbasis Digital di SMP IT Al Hijrah
Evaluasi  yang  dilakanakan  terhadap  pelaksanaan  program  Humas  dalam  peningkatan mutu layanan pendidikan berbasis digital di SMP IT Al-Hijrah Deli Serdang dilakukan  melalui supervise, monitoring, dan pembuatan laporan serta.
Adapun  pelaksanaan  suvervis  yaitu;  1)  meninjau  terhadap  keterampilan  lulusan,  hasil karya, kuantitas tenaga pendidik,  infratruktur sarana dan prasarana,  perangkat pembelajaran; 2) meninjau teradap kelayankan  infrastruktur  sarana dan prasarana  penunjang popularitas  sekolah, 3) mengevaluasii peran warga sekolah dengan massyarakat agar menamba kesan dan kepedulian masyarakat terhadap perkembangan mutu sekolah.
Pembuatan laporan bidang Humas kepada kepala sekolah dilakukan pada setiap semester mengirim  data  kegiatan  dan  evaluasi  berbagai  kegiatan  kehumasan.  Dengan  adanya    laporan akhir  semua  kegitan  program  humas  dianalisis  factor  kekuatan  dan  kelemahannya  untuk memastikan  pencapaian  tujuan  semua  program  Humas  berkaitan  dengan  pekembangan  dan keberhasil    humas  dalam  peningkatan  mutu  layanan  pendidikan    di  SMP  IT  Al  hijrah  Deli Serdang.

## KESIMPULAN
Peran  humas  peningkatan  mutu    layanan    pendidikan  bebasis  digital  SMP  IT  Al-Hijrah Deli Serdang, bahwa banyak perubahan dalam pendidikan suatu faktor utama dalam peningkatan mutu  layanan  pendidikan  berbasis  digitaldan  inovasi  yang  berkembang  saat  ini  sekolah  juga bersaing untuk memunculkan  inovasi-inovasi  baru dalam  mutu  layanan pendidikan terutama di era digital pendidikan harus merancang berbagai  aplikasi yang dapat memudahkan peningkatan mutu  layanan  pendidikan  melalui  digital  dimana  sistem  digitalisasi    dalam  peningkatan  mutu layanan  pendidikan  seperti  menggunakan virtual  account dalam  proses  pembayaran  biaya sekolah (SPP), absen siswa secara elektronik, pendaftaran siswa baru  secara  digital, pengunaan web  sekolah  digital. Peran humas dalam peningkatan mutu pendidikan bebasis digital diSMP IT Al-Hijrah  Deli  Serdang.  Sejauh  ini  sudah  ada  setiap  semester  laporan  kegiatan  Humas  dalam menerapkan sistem digital dalam menyampaikan informasi tentang perkembangan peserta didik, administrasi keuangan peserta didik, absensi, kehadiran siswa dan guru.
Kebijakan yang dirumuskan SMP IT Al-Hijrah Deli Serdang terkait dengan implementasi manajemen    humas  dalam  peningkatan  layanan  pendidikan  berbasis  digitaltelah  dirumuskan secara baik dan sesuai dengan kebutuhan stakeholder juga diwujudkan dengan berbagai program yang  strategis.  Meskipun  demikian  secara  keseluruhan  belum  memenuhi  tahapan  perumusan kebijakan yang baik di samping, Manajemen humas memiliki peran dalam berjalanya sosialisasi kebijakan  dan  komitmen  dalam  mengimplementasikan  kemampuan  peningkatan  mutu pendidikan berbasis  digital di SMP IT Al-Hijrah Deli Serdang, proses manajemen humas dalam meningkatkan  layanan  pendidikan  berbasis  digital  dirasa  sudah  berjalan  sesuai  tujuan    dengan lancar  dan  kooperatif  yang    melibatkan    unsur-unsur  terkait  secara  proporsional  kemudian didokumentasi  secara  baik  proses  pengorganisasian  oleh  personil  bidang  humas  dalam peningkatan  mutu  layanan  pendidikan    berbasis  digital  masih  cenderung  bersifat  kelembagaan formal  reaktif  tetapi  kurang  progresif  sehingga  perorganisasian  belum  mampu  mempercepat proses  implementasi  layanan  mutu  pendidikan  berbasis  digital  di    SMP  IT  Al-Hijrah  Deli Serdang  sehingga  masih  kurang  kuat  yang  pencitraan  manajemen  humas  dalam  peningkatan mutu layanan pendidikan serta disebabkan kurangnya komitmen dari semua s takeholde r di SMP IT Al-Hijrah Deli Serdang .

## UCAPAN TERIMAHKASIH
Peneliti    mengucapakan  terimahkasih  kepada  Prof.Dr.  Syafaruddin,  MP.d,  Dr.Mesiono. MPd, Dr. Abdillah, MPd dan segenap seluruh SMP IT Al Hijrah Deli Serdang Telah membantu subangsi  pemikiran,  materi  dan  fasilitas  sehingga    pelaksanaan  penelitian  ini  berjalan  dengan yang di harapkan dan  selesai

## DAFTAR PUSTAKA
Agung, A.M. Lilik . 2007. Human Capital Competencies . Jakarta: Gramedia.
Anggoro, Lingar M. 2005. Teori Dan Profesi Hubungan Masyarakat . Jakarta: PT. Script Earth.
Anggoro, M. Lingar. 2000. Teori  dan  Profesi  Hubungan Masyarakat  Dan Permintaan  Mereka Di Indonesia . Jakarta: Bumi Aksa
Buju, The  Implementation  Tandur  Quantum  Teaching  Learning  Model  to  Improve  Social Learning Achievement Vol 4 No 9 Diakses Jam 01:00 wib Tanggal 18 September 2020
Caswan. 2011. Pelatihan dan pengembangan untuk kualitaskinerjaSDM. Bandung: Alfabeta.
Cutlip, Scott M dkk. 2006. Public Relations Effective . Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Daymon,  Christine.,  dan  Immy  Holloway.  2008. Metode-metode  Riset  Kualitatif:  Marketing Communications dalam Public Relations dan Yogyakarta: Penerbit Bentang.
DeMartinis,  Robert.  2004. Community  Relations  for  Non-Profit  Organizations:  Overview  of Community Relations
George R.2006. Terry education of Management New York - Publishing Company,
Grungig, James E, Hunt, Todd T. 1984. Manajemen Public Relation s. Amerika Serikat: Harcourt Brace Javanovich College Publisher
Hakim,  Muhammad  Nur.  2019.  “ Manajemen  Hubungan  Masyarakat  Dalam  Mengembangkan Lembaga  Pendidikan (Studi  Kasus  di  SMK  Negeri  1  Dlanggu  Mojokerto)”,  dalam Nidhomul Haq: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, Vol. 4, No. 1.
Hallahan,  Kirk.  2003. The  community  as  a  basis  for  theory  and  public  relations  practices. Boulder : Colorado State University.
Hariandja, Marihot Tua Efendi. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Gramedia.
Harson. 2018. Implementation Of Education Management Standard In The Guidance Of Private Islamic High Schoo l Vol 4 No 1, Diakses Jam 01:00 wib Tanggal 18 September 2020
Henry L. Sisk, Principles of Editorial Administration Southeast of the Company, 1969
Iriantara,  Yosal.  2004. Community  Relations : Konsep  dan  Aplikasinya .  Bandung:  Simbiosa Rekatama Media.
Iskandar Jaelani, Dian. 2018.  “ Manajemen Public Relations (Humas) Pendidikan Islam: Kajian Tematik Al Quran dan Hadits”, dalam ISTAWA: Jurnal Pendidikan Islam, Vol. 3, No. 2.
Jemmi, Rumengan. 2013. Metodologi Penelitian .Bandung: Citapustaka Media Perintis.
Kasali,  Rhenald.  1994. Manajemen  Public  Relations,  Concepts  and  Applications  di  Indonesia. Jakarta: Graffiti.
Kenedi. 2017. " Pengembangan Kreativitas Siswa Dalam Proses Pembelajaran Di Kelas II SMP Negeri 3 Rokan IV Koto”, Dalam pendidikan sosial, sains dan humaniora, Vol. 3, tidak. 2.
Lexy. 2013. Penelitian kualitatif. Bandung: Rosdakarya remaja.
M,  Suardi.  2017. Analisis  Manajemen  Humas  Dalam  Upaya  Meningkatkan  Partisipasi Masyarakat  Terhadap  Lembaga  Pendidika n, dalam  Jurnal  Islamic  Education Manajemen, Vol. 2, No. 2. Sulawesi Selatan.
Makin. 2010. Manajemen Pendidikan Islam . Malang Press.
Miftah,  Thoha.1993. Perilaku  Organisasi  Konsep  Dasar  dan  Aplikasinya .  Jakarta:  PT.  Raja Grafindo Persada.
Miller,  Katherin.2012. Organizational  Communication, New  York:  Wardsworth  Cengage Learning.
Mohammad  Ali  dan  Mohammad  Asrori.  2004. Psikologi  Pemuda:  Pengembangan  Siswa. Jakarta: Bumi Aksa
Mulya.  2004. Manajemen  Sekolah,  Strategi  Dan  Konsep  Implementasi .  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Mulyasa. 2007. Menjadi Guru Konpeten . Bandung: PT. Rosedakarya Remaja
Muyana. 2010. Rahasia Menjadi Guru Yang Hebat . Jakarta: Grasindo.
Nana Syaodih,2012, Sukmadinata, pengembangan teori dan praktik kurikulum . PTJakarta Rosda Karya Teen
Nana. Landasan Pendidikan.  Psikologi Bandung: Remaja   Rosdakarya. 2004.
Nur Hakim, Muhammad. 2016. I mplementasi Manajemen Berbasis Sekolah Dalam Mewujudkan Sekolah Islam Unggulan ” , Vol. 1, No. 2.
Nur.  2014. Manajemen  Hubungan  Masyarakat  Dalam  Upaya  Peningkatan  Pencitraan  Sekolah , dalamSetiap hari dari inspirasi manajemen pendidikan, Vol. 4, No. 4.
Nurfuadi. 2012. Profesionalisme Guru . Purwokerto. Stain Press.
Nurul. 2018. Strategi Manajemen Humas Dalam Menyampaikan Program Unggulan Madrasah , dalam Al-tazim JurnalManajemen Pendidikan Islam, Vol. 2, No. 1.
Peraturan Menteri Pendidikan Nasional nomor 16 tahun 2007 tentang kualifikasi dan kompetensi para guru. Jakarta  Kementrian Pendidikan
Piet Ustertian 2012. Dimensi Administrasi Pendidikan , Surabaya. Bisnis Nasional,
Procedimiento de desarrollo. 1993. System and Curriculum . Bandung.Triganda Karya.
Rezita  Aprilia,  Reno.  2020.  “Layanan  pendidikan  pada  siswa  hiperaktif:  studi  kasus  2  siswa kelas V Mi Ma’arif NU 1 Ajibarang Wetan kecamatan Ajibarang Kabupaten Banyumas”, dalam Jurnal Studi Islam, Gender, dan Anak, Vol. 15, No. 1.
Rohmat. 2012. Pilar Peningkatan Mutu Pendidikan .Yogyakarta, Cipta Media Aksara.
Rosady. 2007. Manajemen Publik dan Komunikasi Media. Jakarta. Raja Graphindo Persada.
S.J Taylor dan R. Bogdan. 1984. Pengantar Metode Penelitian Kualitatif . New York: Willey.
Sagala, Syaiful. 2011. Kemampuan Profesional Guru , Alfabeta Bandung.
Samuni,.  2017. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia ,    Al-Falah.  Diary  Ilmiah  Islam  dan Komunitas 17, No. 1.
Satu, Hamzah B. 2008. Perencanaan Pembelajaran . Bandung. Bumi Aksara.
Sharan B. Merriam. 1988. Penelitian Studi Kasus dalam Pendidikan: Pendekatan kualitatif. San Francisco: Penerbit Jossy-Bass.
Siagian, P. 2002. Gestión de recursos humanos . Jakarta: Tierra Aksara.
Sobri. 2009. Pengelolaan sekolah. Bandung: Multi Pressindo.
Sudarma, Momon. 2013. Profesi Guru. Jakarta: Rajawali Press.
Sugiyon. 2015 . Metode Penelitian Pendidikan . Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Suharsimi. 1993. Organisasi, Pendidikan, Teknologi, Dan Administrasi  Kejuruan . Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Suharsimi. 2014. Prosedur Penelitian Pendekatan Praktek . Jakarta: Rineka Cipta.
Suparlan. 2006. Guru Sebagai Profes i. Yogyakarta: Hikayat.
Sutarto. 2010. Dasar – Dasar Kepemimpinan Organisasi . Yogjakarta: Gadjah Mada University Press.
Sutrisno, Hadi. 2004. Metode Reseach, jilid 2 . Yogyakarta: Andi
Syahrum. 2012. Qualitative Research Methodology . Bandung: Citapustaka Media.
Syafaruddin,  Dedi  Sahputra  Napitupulu,  Anwar  Sholeh  Harahap.  2020.  “Komunikasi Interpersonal  Kepala  Sekolah  dalam  Pengambilan  Keputusan  dan  Peningkatan  Mutu  di SMA  Al-Ulum  Kota  Medan  “,  dalam  Jurnal Edukasi  Islami:  Jurnal  Pendidikan  Ialam , Vol. 9, No. 1.
Uchjana, Onang . 1986. Dinamika Komunikasi. Bandung: CV. Remaja.
Udin. 2011. D esarrollo profesional del profesor. Bandung: Alfabeta.
Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2005 tentang Guru dan Guru.
Usman, Mohammad Uzer. 2006. Menjadi guru profesional. Bandung: Remaja Rosdakary.
Utami  Munandar.  1992. Kreativitas  dan  Prosesi;  Strategi  untuk  melakukan  potensi  dan  bakat kreatif. Jakarta: PT Gramedia Main Pustaka.
Yorini, Sulist. 2009. Konsep Manajemen Pendidikan Islam, Strategi dan Aplikasi. Yogyakarta: Sukses Offset.