PENGARUH PERSEPSI HARGA, KEPERCAYAAN MEREK, KUALITAS PELAYANAN dan  LOKASI  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  (Studi  Pada  Konsumen  Natasha Skin Clinic Center Gresik).
Melinda Desy Wahyuni Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Gresik

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  how  much  the  Influence  of  Price  Perception,  Brand  Trust,  Service Quality  and  Location  on  Consumer  Purchasing  Decisions  of  Natasha  Skin  Clinic  Center.  The population  used  in  this  study  were  Natasha  Skin  Clinic  Center  consumers  with  a  total  sample  of 100  respondents  using  Non-Probability  Sampling  technique  with  a  Quota  Sampling  approach, which is a technique to determine a sample of a population that has certain characteristics to the desired amount (quota) based on the results of the study found the regression equation as follows Y = 3,692 + 0,193X1 + 0,231X2 + 0,208X3 + 0,215X4 + e. Based on statistical data analysis, the indicators  in  this  study  are  valid  and  reliable.  The  variable  that  has  the  greatest  influence  is  the brand trust variable with a regression coefficient of 0.231, while the variable that has the smallest influence is the perception of price with a coefficient of 0.193. Hypothesis testing uses t test which shows that the four independent variables, namely price perception (X1), brand trust (X2), service quality  (X3)  and  location  (X4)  which  are  examined,  have  proven  to  significantly  influence  the dependent variable, namely purchasing decision (Y). Then through the F test it can be seen that the price  perception  variable  (X1),  brand  trust  (X2),  service  quality  (X3)  and  location  (X4)  together influence the purchasing decision (Y).
Keywords: Price Perception, Brand Trust, Service Quality and Location to purchasing decisions.

## PENDAHULUAN
Pada  era  modernisasi  sekarang  ini,  persaingan dalam dunia usaha sangatlah ketat.Banyak bermunculan  usaha-usaha  baru  baik  itu  usaha dalam  bidang  jasa  maupun  bergerak  dibidang produksi.  Dalam  menghadapi  hal  ini  maka  setiap perusahaan  harus  terus  meningkatkan  kualitas produk atau jasanya, agar dapat bersaing dan dapat memilki produk atau jasa yang bermutu. Fenomena tersebut  mendukung  munculnya  banyak  klinik- klinik  kecantikan  yang  menawarkan  produk  dan jasanya  untuk  memenuhi  kebutuhan  masyarakat akan perawatan kecantikan.Kompetisi bisnis kecantikan mengharuskan perusahaan meningkatkan kinerja produknya untuk meningkatkan pembelian masyarakat. Klinik-klinik kecantikan dituntut untuk memperhatikan apa yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen, karena pada dasarnya  konsumen  akan  membeli  suatu  produk yang  dapat  memuaskan  keinginannya  tidak  hanya dalam  bentuk  fisik,  tetapi  juga  manfaat  produk  itu sendiri.
Harga  yang  ditawarkan  oleh  produsen  tidak hanya  berkaitan  dengan  produk  itu  sendiri,  akan tetapi  juga  berkaitan  dengan  atribut  yang melengkapi produk tersebut. Harga tersebut adalah
variabel  yang  dapat  dikendalikan  dan  menentukan diterima  atau  tidaknya  suatu  produk  oleh pelanggan.Harga  semata-mata  tergantung  pada kebijakan  perusahaan  tetapi  tentu  saja  dengan mempertimbangkan berbagai  hal (Kotler  & Keller, 2012:52).
Pada  kepercayaan  merek  juga  merupakan faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian.Konsumen  yang  merasa  nyaman  dan percaya  karena  sebuah  produk,  tidak  akan  mudah meninggalkan  atau  mengganti  produk  tersebut dengan  produk  merek  lain.  Oleh  karena  itu  merek juga  berperan  penting  untuk  menjadi  identitas produk tersebut.Suatu merek harus dapat memberikan  kepercayaan  terhadap  konsumen bahwa merek tersebut benar-benar dapat dipercaya. Konsumen  percaya  terhadap  merek  karena  adanya perasaan  aman  yang  dihasilkan  dari  interaksinya terhadap  merek  dan  kepercayaan  ini  akan berpengaruh langsung terhadap pembelian konsumen  pada  produk  yang  sama  dimasa  yang akan  datang  (Christy,  2016;  Octaviona,  2016; Yuliana & Suprihhadi, 2016).
Kualitas  pelayanan  yang  merupakan  refleksi persepsi  evaluatif  terhadap  pelayanan yang diterima konsumen dalam mempengaruhi
keputusan  pembeliannya.  Kualitas  layanan  yang unggul  tentu  akan  menarik  konsumen  untuk kembali memiliki kecenderungan melakukan pembelian ulang terhadap produk yang ditawarkan. Sebagaimana penelitian terdahulu, kualitas layanan merupakan tolak ukur dalam menentukan keputusan  pembelian  atau  tidaknya  seorang pengguna  jasa,  karena  melalui  kualitas  layanan akan  dapat  menilai  kinerja  dan  merasakan  puas atau  tidaknya  mereka  dengan  layanan  yang diberikan  oleh  penyedia  jasa  (Christy,  2016; Octaviona, 2016).
Pada  faktor  lokasi  berpengaruh  terhadap keputusan  yang  diambil  konsumen  untuk  membeli suatu  produk  atau  jasa.Lokasi  yang  mudah dijangkau  oleh  konsumen  dan  dekat  dengan  pusat keramaian  merupakan  lokasi  yang  tepat  untuk suatu  usaha,  termasuk  usaha  klinik  kecantikan sejenis. Sebelum seseorang atau sekelompok orang memutuskan  untuk  memilih  klinik  kecantikan sejenis,  mereka  juga  akan  mempertimbangkan lokasi  tempat  tersebut.  Sebagaimana  penelitian terdahulu, lokasi yang strategis membuat konsumen  lebih  mudah  dalam  menjangkau  dan juga  keamanan  yang  terjamin.Sehingga  dengan demikian,  ada  hubungan  antara  lokasi  yang strategis  dengan  daya  tarik  konsumen  untuk melakukan  pembelian  suatu  produk  atau  jasa (Christy, 2016; Octaviona, 2016).
Natasha  Skin  Care  Cabang  Gresik  adalah salah  satu  dari  sekian  perusahaan  yang  menjadi objek  penelitian  untuk  selanjutnya  diketahui problematika  seputar  persepsi  harga,  kepercayaan merek,  kualitas  pelayanan  dan  lokasi  terhadap keputusan pembelian. Natasha Skin Care merupakan  salah  satu  tempat  klinik  kecantikan untuk  memenuhi  kebutuhan  penampilan  menarik bagi  seseorang  yang  ingin  merawat  penampilan khususnya  wajah  dan  tubuh  Natasha  Skin  Care memiliki  banyak  jenis  perawatan  yang  akan diberikan  kepada  pelanggan,  mulai  dari  jasa perawatan  kulit  untuk  jerawat,  memutihkan  wajah, kemudian  jasa  perawatan  tubuh  ( body  whitening ), disamping Natasha Skin Care dibuka dan ditangani langsung oleh dokter spesialis kulit. Sebagai klinik kecantikan,  Natasha  Skin  Care  mempunyai  visi memberikan perawatan medik estetik dan memasyarakatkan  perawatan  kecantikan  sebagai bagian dari kesehatan kulit, Natasha Skin Care pun berupaya  membangun  melalui profesionalisme dan sikap  bertanggungjawab  dari  manajemen  dan karyawan.Profesionalisme  ini  dilakukan  melalui pembangunan  harga,  kepercayaan  merek,  kualitas pelayanan  dan  lokasi  sehingga  mampu  menarik konsumen.
Berdasarkan  penjabaran  telaah  di  muka berikut  pemaparan  kajian  empiris  bahwa  persepsi harga,  kepercayaan  merek,  kualitas  pelayanan  dan lokasi  terhadap  keputusan  pembelian  layak  untuk diteliti.Sebab, dalam  tataran ini Natasha Skin  Care
Cabang  Gresik  menginginkan  produk  dan  jasa klinik  kecantikannya  terus  menjadi  yang  terbaik bagi  konsumen  agar  mampu  menarik  dan  tetap menjadi  klinik  kesetiaan  konsumen.  Oleh  karena itu,  peneliti  merasa  tertarik  untuk  meneliti  lebih jauh  yang  dituangkan  dalam  penelitian  dengan judul  “Pengaruh  Persepsi  Harga,  Kepercayaan Merek,  Kualitas  Pelayanan  dan  Lokasi  Terhadap Keputusan  Pembelian  (Studi  Pada  Konsumen Natasha Skin Clinic Center Gresik).
Berdasarkan latar belakang diatas, maka perumusan  masalah  dalam  penelitian  sebagai berikut :
1. Apakah  persepsi  harga  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  pada  konsumen  Natasha Skin Clinic Center Gresik?
2. Apakah  kepercayaan  merek  berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada konsumen Natasha Skin Clinic Center Gresik?
3. Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada konsumen Natasha Skin Clinic Center Gresik?
4. Apakah lokasi berpengaruh terhadap keputusan  pembelian  pada  konsumen  Natasha Skin Clinic Center Gresik?
5. Apakah  persepsi  harga,  kepercayaan  merek, kualitas  pelayanan  dan  lokasi  berpengaruh secara simultan terhadap  keputusan pembelian pada  konsumen  Natasha  Skin  Clinic  Center Gresik?
Sejalan dengan rumusan masalah tersebut, tujuan penelitian ini diantaranya meliputi :
1. Untuk  mengetahui  pengaruh  persepsi  harga terhadap keputusan pembelian pada konsumen Natasha Skin Clinic Center Gresik
2. Untuk  mengetahui  pengaruh  kepercayaan merek  terhadap  keputusan  pembelian  pada konsumen Natasha Skin Clinic Center Gresik
3. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada konsumen Natasha Skin Clinic Center Gresik
4. Untuk  mengetahui  pengaruh  lokasi  terhadap keputusan  pembelian  pada  konsumen  Natasha Skin Clinic Center Gresik
5. Untuk  mengetahui  pengaruh  secara  sumultan persepsi  harga,  kepercayaan  merek,  kualitas pelayanan  dan  lokasi  terhadap  keputusan pembelian pada konsumen Natasha Skin Clinic Center Gresik.
Diharapkan  penelitian  ini  mampu  memberikan kontribusi  yang  bermanfaat,  baik  secara  teoritis maupun praktis :
1. Manfaat teoritis : Diharapkan penelitian ini mampu memberikan konstribusi  dalam  disiplin  ilmu  manajemen pemasaran, serta dapat menjadi referensi untuk penelitian selanjutnya dan perbandingan untuk penelitian-penelitian selanjutnya yang
berkaitan  dengan  pengaruh  persepsi  harga, kepercayaan  merek,  kualitas  pelayanan  dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Disamping,  penelitian  ini  dapat  dijadikan sebagai  implementasi  atas  teori  yang  telah didapat  pada  perkuliahan  dan  menambah wawasan akan dunia bisnis.
2. Manfaat praktis :
a. Bagi Natasha Skin Clinic Center Gresik Diharapkan  penelitian  ini  dapat  dijadikan sebagai bahan informasi tentang usaha atau cara yang ditempuh bila perusahaan dalam mengkaji ulang manajemen  pemasarannya  berdasar variabel  persepsi  harga,  kepercayaan  merek, kualitas pelayanan dan lokasi terhadap keputusan  pembelian,  serta  diharapkan  dapat digunakan  sebagai  bahan  pertimbangan  saat mengalami  turun  atau  naiknya  keputusan pembelian  konsumen  pada  klinik  kecantikan Natasha Skin Clinic Center Gresik.
a. Bagi Masyarakat/Pembaca Diharapkan penelitian ini dapat dipergunakan  oleh  pihak-pihak  lain  yang berkepentingan,  baik  sebagai  referensi maupun sebagai bahan teori bagi penelitian selanjutnya.

## PEMBAHASAN
Penelitian lain  yang terkait dengan penelitian  yang akan  dilakukan  antara  lain  penelitian  yang dilakukan oleh :
1.  Christy  (2016): Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, CitraMerek,  Kepercayaan  Merek  dan  Persepsi Harga  terhadap  Keputusan  Pembelian  Jasa Bengkel  Las  Sinar  Baru  di  Jepara .  Instrumen pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  dengan menggunakan analisis regresi berganda. Hasilpenelitian  menyimpulkan  bahwa  kualitas pelayanan,  citra  merek,  kepercayaan  merek  dan persepsi  harga  memiliki  pengaruh  terhadap keputusan  pembelian  di  Jasa  Bengkel  Las  Sinar Baru di Jepara, dimana kualitas pelayanan memiliki pengaruh paling tinggi.
Octaviona  (2016)  : Pengaruh  Citra  merek,  dan Persepsi  Harga  terhadap  Keputusan  Pembelian Gadget  di  Toko  Surya  Phone  Samarinda .  Tujuan penelitian  tersebut  adalah  untuk  menganalisis Pengaruh  citra  merek,  dan  persepsi  harga  terhadap keputusan  pembelian  Gadget  di  toko  Surya  Phone Samarinda.  Variabel  independen  dalam  penelitian tersebut  adalah  citra  merek  dan  persepsi  harga sedangkan  variabel  dependennya  adalah  keputusan pembelian.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan adalah  analisis  regresi  berganda  sebanyak  80 responden.  Hasil  penelitian  membuktikan  bahwa citra  merek  dan  persepsi  harga  berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian.
Yuliana  &  Suprihhadi  (2016): Pengaruh  Kualitas Layanan,  Citra  Merek,  dan  Lokasi  terhadap Keputusan  Pembelian. Penelitian  ini  bertujuan
untuk menganalisis pengaruh dari kualitas layanan, citra  merek,  dan  lokasi  terhadap  sebuah  keputusan pembelian  konsumen  pada  Dunkin’Donuts  Basuki Rahmat  Surabaya.  penelitian  ini  menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang diambil dalam penelitian  ini  adalah  konsumen  yang  membeli produk di Dunkin’Donuts Basuki Rahmat Surabaya sebanyak  100  responden.  Pengumpulan  data dilakukan  dengan  menyebarkan  kuesioner.  Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier  berganda.  Hasil  dalam  penelitian  ini menunjukkan bahwa: (1) kualitas layanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian; (2)  citra  merek  berpengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian;  (3)  lokasi  berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Aldi,  Mukhtar,  &  Husna  (2015): Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan Citra Merek terhadap  Keputusan  Pembelian  Motor  Honda Vario  di  Kota  Padang. Penelitian  ini  bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, promosi,  dan  citra  merek  terhadap  keputusan pembelian  Motor  Honda  Vario  di  Kota  Padang. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli  atau  menggunakan  Sepeda  Motor  Honda Vario  di  Padang,  yakni  sebanyak  responden. Teknik  pengambilan  sampel  adalah purposive sampling . Data menggunakan data yang disponsori melalui kuesioner. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier dismultiple. Uji hipotesis  dengan  menggunakan  uji  statistik  T-test altest  untuk  membuktikan  pengaruh  variabel independen  terhadap  variabel  dependen  secara parsial  maupun  individual.  Hasil  penelitian  ini menemukan bahwa kualitas produk, harga dan citra merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Sedangkan  promosi  tidak berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian Honda Varioin Padang.

## Keputusan Pembelian
Proses keputusan pembelian adalah proses psikologis  memainkan  peranan  penting  dalam memahami  bagaimana  konsumen  benar-benar membuat  keputusan  pembelian  (Kotler  &  Keller, 2012:52).  Kotler  &  Keller  (2008:177)  menyatakan bahwa  konsumen  melewati  lima  tahap  proses keputusan  pembelian,  yakni  meliputi;  pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan  pembelian,  perilaku  pascapembelian. Menurut  Kotler  &  Keller  (2012:181)  menyatakan bahwa  indikator  keputusan  pembelian  adalah buy or  not  buy berhubungan  dengan  keyakinan  dalam membeli  dan would  not  expect  any  problem yaitu harapan  untuk  tidak  mendapatkan  masalah  atau risiko,  serta  pertimbangan  untuk  mendapatkan manfaat  dari  produk.  Selanjutnya,  Simamora (2013:200),  mengungkapkan  beberpaa  hal  penting yang  harus  dipahami  dalam  mengukur  keputusan pembelian  pada  konsumen,  diantaraya:Keinginan
untuk  menggunakan  produk,  Keinginan  untuk membeli produk, Memprioritaskan pembelian suatu produk  dan  Kesediaan  untuk  berkorban  (waktu, biaya, dan tenaga) mendapatkan suatu produk.
Untuk  mengukur  seberapa  besar  keputusan pembelian pada pilihan konsumen, berikut dipaparkan pengukuran komprehensifnya, diantaranya (Kotler & Keller, 2012:182) :
1. Harga Harga termasuk ke dalam faktor yang menjadi motif  konsumen  untukmembeli  produk  atau jasa.  Pengertian  harga  berbeda  dengan  produk lainnya.  Semakinbesar  harga  yang  ditawarkan merupakan  murahnya  produk  atau  jasa, sehinggaakan  membuat  tertarik  para  calon konsumen.
2. Service yang ditawarkan Pelayanan merupakan service yang di tawarkan oleh pihak penjual kepada konsumen.Pelayanan yang baik akan dijadikan motif para konsumen untuk membeli produkatau jasa.
3. Lokasi strategis Lokasi  yang  strategis  dapat  dijadikan  motif konsumen  dalam  membeli  produk  atau jasa.Strategis  dalam  hal  ini  diartikan  bahwa letak atau lokasinya dapat dengan mudahdijangkau  oleh  konsumen  dan  terletak dipusat kegiatan perekonomian.
4. Kemampuan tenaga penjual Kepercayaan merupakan termasuk kemampuan tenaga penjual dimana faktor inijuga merupakan  motif  bagi  para  konsumen  dalam membeli suatuproduk atau jasa.

## Persepsi Harga
Menurut Kotler & Keller (2012:345), bahwa harga ( price )  adalah  sejumlah  uang  yang  harus  dibayar oleh  pelanggan  untuk memperoleh  produk. Menurut  Simamora  (2013:46),  konsumen  perlu membandingkan  terlebih  dahulu  dengan  harga produk  serupa  yang  diproduksi  atau  dijual  oleh perusahaan  lain.  apabila  harga  suatu  produk  di pasaran  adalah  rendah,  maka  ini  menandakan bahwa kualitas produk tersebut adalah kurang baik dan  merek  produk  tersebut  kurang  bagus  dan kurang  meyakinkan  di  benak  pelanggan  (Tjiptono, 2008:151).  Menurut  Tjiptono  (2008:151-153), bahwa  persepsi  konsumen  atas  harga  dapat  diukur melalui  5  (lima)  aspek  diantaranya  meliputi:  daya beli.  Merupakan  kemampuan  pelanggan  membeli banyaknya jumlah barang yang diminta pada suatu pasar  tertentu,  dengan  tingkat  harga  tertentu,  pada pendapatan  tertentu,  dan  dalam  periode  tertentu, kemampuan untuk membeli. Kemampuan pelanggan dalam rangka membeli barang mencakup  tentang  perilaku,  kebiasaan,  preferensi pelanggan,  kecenderungan  permintaan  masa  lalu,
gaya  hidup.  Pelanggan  Gaya  hidup  berpengaruh terhadap  perilaku  pelanggan.  Perilaku  pelanggan dibagi  menjadi  dua,  yaitu  perilaku  pembelian  dan perilaku  konsumsi.  Keduanya  dipengaruhi  oleh gaya  hidup  dan  juga  faktor  –  faktor  yang mendukung  gaya  hidup.  Pada  perilaku  pelanggan pembelian,  gaya  hidup  akan  mempengaruhi bagaimana pelanggan melakukan pembelian, kapan pelanggan melakukan pembelian, dimana pelanggan  melakukan  pembelian,  apa  yang  dibeli oleh  pelanggan,  dan  dengan  siapa  pelanggan melakukan  pembelian,  manfaat  produk.  Manfaat produk  adalah  manfaat  yang  langsung  dapat dinikmati  setelah  melakukan  pembelian  terhadap produk  tersebut.dan  perbandingan  harga  dengan produk  sejenis.  Harga  merupakan  satuan  moneter atau  ukuran  lainnya  yang  ditukarkan  agar memperoleh  hak  kepemilikan  atau  penggunaan suatu  barang  atau  jasa.  Pengertian  ini  sejalan dengan  konsep  pertukaran  (exchange)  dalam pemasaran.
Lebih  lanjut,  Kotler  (2008:345),  menyatakan bahwa  setidaknya  ada  6  (enam)  tujuan  usaha  yang utama yang dapat diraih perusahaan melalui harga, yaitu sebagai berikut :
1. Bertahan  hidup.  Perusahaan  memutuskan bahwa  bertahan  hidup  akan  dijadikan  sebagai tujuan  utamanya,  bila  menghadapi  kapasitas yang  berlebih,  persaingan  yang  gencar  atau perubahan keinginan pelanggan.
2. Maksimalisasi laba jangka pendek. Kebanyakan  perusahaan  menentukan  tingkat harga  yang  nantinya  akan  menghasilkan keuntungan  setinggi  mungkin.  Perusahaan memperkirakan  bahwa  permintaan  dan  biaya ada  hubungannya  dengan  tingkat  harga,  dan kemudian  memutuskan  satu  tingkat  harga tertentu  yang  diharapkan  akan  menghasilkan keuntungan maksimal.
3. Memaksimumkan  pendapatan  jangka  pendek. Beberapa perusahaan ingin menentukan tingkat harga yang nantinya dapat memaksimumkan pendapatan dari penjualan.
4. Pertumbuhan  penjualan  maksimum.  Beberapa perusahaan  berupaya  meraih  pertumbuhan penjualan  sebesarbesarnya.  Perusahaan  yakin bahwa  dengan  meningkatkan  penjualan  akan menurunkan biaya per unit dan pada gilirannya akan  menghasilkan  laba  setinggi-tingginya dalam jangka panjang.
5. Menyaring  pasar  secara  maksimum.  Banyak perusahaan lebih suka menetapkan harga yang tinggi untuk menyaring pasar.
6. Unggul dalam mutu produk. Suatu perusahaan mungkin  bertujuan  untuk  menjadi  pemimpin dalam  hal  kualitas  produk  di  pasarnya.  Pada umumnya  perusahaan  seperti  ini  menetapkan harga yang tinggi agar bisa menutupi tingginya
biaya penelitian dan pengembangan serta biaya untuk menghasilkan mutu produk yang tinggi. Berdasarkan paparan tersebut, maka dapat dikemukakan  bahwa  harga  merupakan  sesuatu kesepakatan  mengenai  transaksi  jual  beli  barang atau  jasa  di  mana  kesepakatan  tersebut  disepakati oleh  kedua  belah  pihak.  Harga  tersebut  harus direlakan oleh kedua belah pihak dalam akad, baik lebih  sedikit,  lebih  besar,  atau  sama  dengan  nilai barang  atau  jasa  yang  ditawarkan  oleh  pihak penjual kepada pihak pembeli.
Menurut  Wiratama  (2012),  bahwa  setidaknya terdapat  2  (dua)  persepsi  harga  mempunyai  dua peran antara lain:
1. Persespi harga negatif Tekonomi  tradisional  mempunyai  pemikiran bahwa  konsumen  menggunakan  harga  hanya sebagai  indicator  biaya  produk  sehingga  akan membentuk kurva permintaan menurun. Secara sempit dalam pandangan teori ekonomi tradisional,  harga  merupakan  jumlah  uang yang  harus  dikeluarkan  untuk  mendapatkan sesuatu  produk.  Dengan  demikian  harga  yang lebih  tinggi  akan  berpengaruh  secara  negative terhadap probabilitas pembelian.
2. Persepsi harga positif Konsumen tidak memakai harga hanya sebagai ukuran  biaya  yang  harus  dikeluarkan  ketika membeli  sebuah  produk.Harga  yang  lebih tinggi secara
positif
mempengaruhi probabilitas pembelian.
Kepercayaan Merek Kepercayaan merek adalah persepsi akan kehandalan dari sudut pandang konsumen didasarkan  pada  pengalaman  atau  lebih  pada urutan-urutan  transaksi yang  dicirikan  oleh terpenuhinya  harapan  atau  kinerja  produk  dan kepuasan.  Kepercayaan  terbangun  karena  adanya harapan  bahwa  pihak  lain  akan  bertindak  sesuai dengan  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen (Simamora, 2013:152). Menurut Tjiptono (2008:386),  kepercayaan  merek  dapat  diwujudkan apabila  sebuah  produk  telah  memenuhi  harapan dan  kebutuhan  konsumen,  dimana  mereka  akan puas  terhadap  produk  tersebut.  Menurut  Lau  dan Lee  (dikutip  oleh  Rachmawati,  2011),  bahwa setidaknya ada 3 (tiga) ukuran konsumen memiliki kepercayaan  terhadap  merek,  yaitu:  Karakteristik merek,  Karakteristik  perusahaan  pembuat  merek dan Karakteristik konsumen merek.

## Kualitas Pelayanan
Kualitas adalah nilai yang diberikan pelanggan.Kualitas  produk  (jasa)  berarti  sejauh mana produk (jasa) memenuhi spesifikasi- spesifikasinya (Lupiyoadi, 2009:53).Menurut Tjiptono (2008:30), kualitas layanan adalah tingkat
keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat  keunggulan  tersebut  untuk  memenuhi keinginan konsumen. Menurut Tjiptono (2008:185),  setidanya  terdapat  5  (lima)  ukuran yang  disusun  sesuai  urutan  tingkat  kepentingan relatifnya  bahwa  konsumen  memiliki  kepercayaan pada  suatu  merek,  diantaranya  sebagai  berikut
: Reliability,  Responsiveness,  Assurance,  Emphaty dan Tangibles.

## Lokasi
Menurut Tjiptono (2008) dalam Kurniawan, 2013), lokasi  merupakan  hal  yang  menjadi  pertimbangan bagi  konsumen  atau  pelanggan  untuk  memutuskan di  mana  tempat  yang  mereka  inginkan  sesuai kebutuhan  mereka.  Sedangkan  menurut  Lupiyoadi (2009;176),  lokasi  menjadi  salah  satu  cara penyampaian  jasa  ( delivery  system )  kepada konsumen  di  mana  lokasi  yang  strategis,  atau dengan  kata  lain  lokasi  berhubungan  dengan  di mana  perusahaan  harus  bermarkas  dan  melakukan operasi atau kegiatannya.
Menurut  Kotler  (2008;243),  bahwa  perusahaan sebaiknya perlu secara matang mempertimbangkan pemilihan  lokasi  usaha  untuk  pengembangan  di masa  depan.  Menurut  Tjiptono  (2008)  dalam Kurniawan  (2013),  lokasi  adalah  faktor  utama dalam  pemilihan  strategis  tidaknya  dijangkau konsumen,  sehingga  lokasi  menjadi  keunggulan bersaing yang tidak dengan ditiru. S

## Hubungan Antar Variabel Pengaruh Persepsi Hargaterhadap Keputusan Pembelian
Beberapa penelitian terdahulu menunjukkan bahwa variabel  harga  memiliki  pengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian  (Christy,  2016;  Octaviona, 2016).  Konsumen  akan  menjadi  tetap  loyal  pada merek-merek  yang  memiliki  harga  yang  wajar dan sesuai  (Yuliana  &  Suprihhadi,  2016).  Pada umumnya  konsumen  akan  menyadari  bahwa dengan  kualitas  produk  yang  didapatkan  mestinya harus mengeluarkan harga yang sesuai.
Pengaruh Kepercayaan Merek terhadap Keputusan Pembelian
Beberapa penelitian terdahulu menunjukkan bahwa variabel  kepercayaan  merek  memiliki  pengaruh positif  terhadap  keputusan    pembelian  (Christy, 2016).  Konsumen  akan  menjadi  tetap  loyal  pada merek-merek  yang  berkualitas,  bergengsi,  dan eksklusif  apabila  ditawarkan  dengan  kualitas  yang wajar  dan  sesuai  (Yuliana  &  Suprihhadi,  2016). Kepercayaan konsumen terhadap merek merupakan faktor  yang  penting  agar  perusahaan  mampu membuat  produknya  dapat  menjadi  solusi  dalam memenuhi  kebutuhan  konsumennya.  Konsumen yang percaya akan merek tersebut akan
menimbulkan  loyalitas  yang  nantinya  dapat terjadinya pembelian ulang.

## Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian
Beberapa penelitian terdahulu menunjukkan bahwa variabel  kualitas  pelayanan  memiliki  pengaruh positif  terhadap  keputusan  pembelian  (Christy, 2016).  Konsumen  akan  menjadi  tetap  loyal  pada produk  atau  jasa  penjual  apabila  memiliki  kualitas pelayanan  yang  memuaskan.  Kualitas  layanan merupakan tolak ukur dalam menentukan keputusan  pembelian  atau  tidaknya  seorang pengguna  jasa,  karena  melalui  kualitas  layanan akan  dapat  menilai  kinerja  dan  merasakan  puas atau  tidaknya  mereka  dengan  layanan  yang diberikan oleh penyedia jasa.

## Pengaruh Lokasi terhadap Keputusan Pembelian
Beberapa penelitian terdahulu menunjukkan bahwa variabel  lokasi  memiliki  pengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian  (Yuliana  &  Suprihhadi, 2016). Konsumen akan menjadi tetap loyal apabila lokasi  dapat  dijangkau  (Yuliana  &  Suprihhadi, 2016).  Lokasi  yang  strategis  membuat  konsumen lebih  mudah  dalam  menjangkau  dan  juga keamanan yang terjamin.Sehingga dengan demikian,  ada  hubungan  antara  lokasi  yang strategis  dengan  daya  tarik  konsumen  untuk melakukan  pembelian  suatu  produk  (Tjiptono, 2008:54).
Keterangan gambar :
=  Simultan
=  Parsial
X 1 , X 2 , X 3 , X 4 =  VariabelIndependen Y=  Variabel Dependen

## Hipotesis
Berdasarkan  pemaparan  kerangka  pemikiran  di atas,  maka  hipotesis  yang  diajukan  dalam penelitian adalah :
H 1: Persepsi  harga  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  pada  konsumen  Natasha  Skin  Clinic Center Gresik.
H 2: Kepercayaan  merek  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian pada konsumen Natasha Skin Clinic Center Gresik.
H 3 :  Kualitas  pelayanan  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian pada konsumen Natasha Skin Clinic Center Gresik.
H 4 :  Lokasi  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  pada  konsumen  Natasha  Skin  Clinic Center Gresik.
H 5 :  Persepsi  harga,  kepercayaan  merek,  kualitas pelayanan  dan  lokasi  berpengaruh  secara  simultan terhadap  keputusan  pembelian  pada  konsumen Natasha Skin Clinic Center Gresik.

## METODELOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  pendekatan kuantitatif  deskriptif  melalui  hubungan  kualitas antar  variabel.  Pemilihan  kuantitatif  dimaksudkan untuk meringkas  dan menghubungkan  data (Sugiyono,  2012:13).  Penelitian  ini  mengambil setting  lokasi  (objek)  pada  Natasha  Skin  Clinic Center Gresik di Jalan Veteran No. 152 Kabupaten Gresik.Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah konsumen  Natasha  Skin  Clinic  Center  Gresik. Populasi  yang  digunakan  penelitian  ini  memiliki kesamaan  perilaku  atau  karakteristik  yang  ingin diteliti dengan penetuan secara purposive sampling berdasar kriteria-kriteria berikut :
1. Responden  adalah  pengguna  aktif  atau  pasif produk Natasha Skin Clinic Center Gresik;
2. Responden  adalah  member  Natasha  Skin Clinic Center Gresik;
3. Responden berusia 17 tahun ke atas. penelitian  menggunakan  jumlah  sampel  sebanyak 100  responden.  Metode  sampel  yang  digunakan adalah  sampling non  probability melalui  teknik kuota sampling.
Ada  3  variabel  dalam  penelitian  variabel  bebas adalah  persepsi  harga  (X 1 ),  kepercayaan  merek (X 2 ),  kualitas  pelayanan  (X 3 )  dan  lokasi  (X 4 ) sedangkan  variabel  terikat  adalah  keputusan pembelian (Y). Defenisi operasional variabel dalam penelitian  sebagai  berikut:  persepsi  harga  (X 1 ) jumlah uang yang dibebankan atas produk atau jasa atau  jumlah  dari  nilai  yang  ditukar  konsumen  atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan  produk  atau  jasa  tersebut.  Adapun indikator
persepsi
harga sebagai berikut:Keterjangkauan  harga,  Manfaat  produk, dan  Kesesuaian  harga  dengan  kualitas  produk, kepercayaan merek (X 2 )adalah kemauan konsumen mempercayai  merek  dengan  segala  resikonya karena dengan adanya harapan yang dijanjikan oleh merek  dalam  memberikan  hasil  yang  positif  bagi konsumen.  Adapun  indikator  kepercayaan  merek sebagai  berikut:  Karakteristik  merek,  Karakteristik perusahaan  pembuat  merek  dan  Karakteristik
konsumen  merek,  kualitas  pelayanan  (X 3 )adalah seberapa  jauh  perbedaan  antara  harapan  dan kenyataan  para  pelanggan  atas  layanan  yang diterima.  Adapun  indicator  kualitas  pelayanan sebagai berikut: Reliability( kehandalan ),
Responsivenes ( daya tanggap ). Assurance ( jaminan ),  Empathy  ( empaty ),  dan  Bukti  fisik ( Tangibles), Lokasi  (X 4 )  adalah  tempat  untuk melaksanakan  suatu  usaha  dan  merupakan  faktor krusial  berhasil  atau  tidaknya  sebuah  usaha. Adapun  indikator  lokasi  yaitu:  Ketersediaan  lahan parkir, Lokasi mudah ditemukan dan Akses mudah dijangkau ke lokasi.Variabel Dependent (Y) dalam penelitian  ini  adalah  Keputusan  Pembelian.adalah pengambilan  keputusan  akan  pembelian,  yang mencakup  penentuan  apa  yang  akan  dibeli  atau tidak  melakukan  pembelian,  keputusan  mana didasarkan atas  hasil  yang diperoleh dari kegiatan- kegiatan  sebelumnya.  Adapun  indikator  keputusan pembelian:Keputusan tentang jenis produk, Keputusan  tentang  bentuk  produk.,  Keputusan tentang merek, dan Keputusan tentang penjualnya.Metodepengumpulan data menggunakan  jenis  data  primer  yang  dikumpulkan dari  metode  survei  dalam  bentuk  kuisoner.Teknik analisis  data  yang  dipakai  analisis  regresi  linier berganda.Pada penelitian ini menggunakan tiga alat uji  yaitu  Uji  instrumen  dibagi  menjadi  2  yaitu  uji validitas  dan  uji  reliabilitas,  Uji  asumsi  klasik dibagi  menjadi  3  yaitu  uji  normalitas,  uji multikolinieritas,uji heteroskedasitas, dan uji hipotesis  dibagi  menjadi  2  yaitu  uji  parsial  (uji  t) dan uji F (simultan).

## HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum dan Obyek Penelitian
Natasha  Skin  Care  sebagai  salah  satu  pusat perawatan  berdiri  pada  tahun  1999  yakni  dengan dibukanya  Natasha  Skin  Care  klinik  yang  pertama di  Ponorogo  Jawa  Timur.  Setelah  klinik  tersebut, disusul  dengan  pendirian  klinik  berikutnya  di Madiun  dan  Surabaya  pada  tahun  yang  sama  dan mendapat  respon yang cukup  positif  dari masyarakat. Respon positif dari pelanggan tersebut dapat dilihat dari perkembangan Natasha Skin Care yang  begitu  pesat.Dalam  kurun  waktu  enam  tahun jaringan  klinik  Natasha  Skin  Care  pun  semakin meluas  ke  seluruh  Indonesia  ( http://www.natasha- skin.com;2010 ).
Visi  Dan  Misi  Natasha  Skin  Clinic  Center Gresik 1. Visi Menjadi  perusahaan  yang  terkemuka  di Indonesia  di  bidang  perawatan  kecantikan wajah  dengan  kualitas  yang  utama  dan pelayanan yang prima.
2. Misi
a. Membangun  perusahaan  terpercaya  yang mampu melebihi harapan pelanggan.
b. Meningkatkan kompetensi melalui perbaikan skill, knowledge, attitude dengan melakukan pelatihan yang rutin.
c. Melakukan  inovasi  secara  berskla  baik dalam  bentuk  produk  maupun  teknologi kecantikan, nature meet technology.
d. Meningkatkan kerja sama antar divisi .
e. Menciptakan nilai tambah dengan integritas yang tinggi.
f. Menjadi  perusahaan  yang  terkemuka  di Indonesia di bidang perawatan kecantikan wajah  dengan  kualitas  yang  utama  dan pelayanan yang prima.

## Deskripsi Hasil Penelitian
Diskripsi Responden Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis kelamin Jumlah Presentase (%) Perempuan 100 100 Total 100 100%
jumlah persentase jenis kelamin yang paling tinggi adalah Perempuan yaitu 100 responden atau 100%. Hal  ini  menunjukan  bahwa  konsumen  Natasha Clinic  Center  Gresik  mayoritas  jenis  kelamin Perempuan.

## Karekteristik Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Orang Presentase % 17 - 22 tahun 34 34 23 - 28 tahun 17 17 29 - 34 tahun 26 26 35 - 40 tahun 25 25 Total 100 100%
jumlah  dan  presentase  usia  responden    dalam penelitian  ini  yaitu  didominasi  usia  17-22  tahun dengan  jumlah  responden  sebanyak  34  dan presentasi mencapai 34%.

## Karekteristik Berdasarkan Pendidikan
Terakhir Pendidikan Terakhir Jumlah Orang Presenta se % SMP 23 23 SMA 29 29 Perguruan Tinggi 48 48
karakteristik  responden  berdasarkan  Pendidikan Terakhir  mayoritas  yaitu  sebanyak  48  orang  atau
sebanyak  48%Pendidikan  Terakhir  Perguruan Tinggi.
Karekteristik Berdasarkan Pekerjaan Profesi Jmlh Orang Present ase % Pegawai Negeri 22 22 Karyawan Swasta 29 29 Wiraswasta 13 13 Pelajar/Mahasisw a 36 36 Total 100 100% karakteristik  responden  berdasarkan  Pekerjaan mayoritas berprofesi Mahasiswa yaitu sebanyak 36
orang atau sebanyak 36 %berprofesi pelajar/mahasiswa.
Karekteristik Berdasarkan Lama Menggunakan Produk Lama Menggunakan Produk Jumlah Orang Presenta se % ≤ 1 tahun 42 42 ≥ 1 tahun 58 58 karakteristik responden berdasarkan Lama
Menggunakan  Produk    yaitu  sebanyak  58orang atau sebanyak 58 %≥ 1 tahun.

## Uji Instrumen Uji Validitas
Pada  penelitian  ini  digunakan  kuesioner  untuk mengumpulkan  data  penelitian.  Suatu  kuisioner dikatakan  valid  jika  pernyataan  pada  kuisioner mampu  untuk  mengungkapkan  sesuatu  yang  akan diukur  oleh  kuisioner  tersebut.  Dalam  uji  validitas isi  suatu  butir  pernyataan  atau  variabel  dinyatakan valid jika r hitung lebih besar dari r tabel.Dari hasil uji  validitas  instrumen  semua  variabel  didapatkan r hitung >  r tabe 0,1966.  Jadi  seluruh  butir  pernyataan menunjukan  bahwa  seluruh  indikator  pernyataan dalam variabel persepsi harga, kepercayaan merek, kualitas pelayanan, lokasi dan keputusan pembelian lebih  besar  dari  0,1966  sehingga  seluruh  indikator tersebut  telah  memenuhi  syarat  validitas  data sehingga  indikator-indikator  dalam  penelitian  ini mampu  sebagai  pembentuk  pada  masing-masing variabel.

## Uji Reliabilitas
Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban  seseorang  terhadap  pertanyaan  adalah konsisten  atau  stabil  dari  waktu  ke  waktu. Pengujian  dilakukan  dengan  cara  mencobakan instrument  sekali  saja,  kemudian  data  yang diperoleh  dari  analisis  dengan  teknik  tertentu, dalam hal ini teknik  yang digunakan adalah teknik Cronbach  Alpha (a).  Suatu  variabel  dikatakan reliabel jika  memberikan  nilai alpha >0,60.Uji  ini dilakukan  terhadap  instrument  dengan  koefisien Cronbach  Alpha lebih  besar  dari  0,60    maka instrument  yang  digunakan  reliabel.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  keempat instrument  penelitian  yaitu  variabel  persepsi  harga diperoleh nilai 0,848, kepercayaan merek diperoleh nilai  0,778,  kualitas  pelayanan  diperoleh  nilai 0,753,  lokasi  diperoleh  nilai  0,784  dan  keputusan pembelian diperoleh nilai 0,824 memiliki koefisien Cronbach  Alpha lebih  besar  dari  0,60  sehingga pernyataan pada kuisoner tersebut reliabel.

## Uji Asumsi Klasik Uji Multikolinearitas
Uji  multikolineritas  dalam  penelitian  ini  dengan menggunakan  dasar  pengambilan  keputusan,  jika nilai Variance  Inflation  Factor (VIF)  lebih  besar dari 0,1 dan nilai Tolerance (TOL) lebih kecil dari 10  maka  model  dapat  dikatakan  terbebas  dari multikolineritas (Ghozali, 2013;106).

## Uji Heteroskedastisitas
Deteksi  adanya  heteroskedastisitas  diuji  melalui chart  scatterplot  dengan  dasar  analisis,    jika  titik- titik yang terdapat dalam charts tersebut membentuk  pola  titik-titik  yang  teratur  seperti gelombang,  melebar  kemudian  menyempit  berarti terjadi heteroskedastisitas.  Jika tidak ada pola yang jelas,  seperti  titik-titik  menyebar  di  atas  dan  di bawah  angka  0  pada  sumbu  Y,  maka  tidak  terjadi heteroskedastisitas (Ghozali, 2013;139).

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah dalam  model  regresi,  variabel  pengganggu  atau residual  memiliki  distribusi  normal.    Kalau  nilai residual  tidak  mengikuti  distribusi  normal,  uji statistik  menjadi  tidak  valid  untuk  jumlah  sample kecil  (Ghozali,  2013;160).  Salah  satu  cara  untuk menguji  normalitas  residual  adalah  dengan  uji statistik  non-parametrik  Kolmogorov-Sminov  (K- S). Uji K-S dilakukan dengan membuat hipotesis: H 0 :Jika  nilai  signifikansi  >  0,05  data  residual berdistribusi normal
Ha :Jika nilai signifikansi < 0,05 data residual tidak berdistribusi normal.
Uji Hipotesis Uji t (Parsial)
Uji ini digunakan untuk menguji seberapa jauh satu variabel  bebas (independen) secara  individual dalam  menerangkan  variasi  variabel  terikat (dependen) .
Hasil  Analisis  Uji  Koefisien  Parsial  (Uji  t) Persepsi Harga Nilai  t hitung sebesar  2,687  sedangkan  t tabel sebesar 1,985.  Hasil  ini  menunjukan  bahwa  thitung>t tabel dengan  signifikan  sebesar  5%.  Dengan  demikian hasil  perhitungan  statistik  menunjukan  bahwa secara parsial variabel Persepsi Harga ( ) terbukti berpengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelian di Natasha Cliinic Center Gresik (Y).
Hasil  Analisis  Uji  Koefisien  Parsial  (Uji  t) Kepercayaan Merek Nilai  t hitung sebesar  2,237  sedangkan  t tabel sebesar
1,985.  Hasil  ini  menunjukan  bahwa  thitung>t tabel dengan  signifikan  sebesar  5%.  Dengan  demikian hasil  perhitungan  statistik  menunjukan  bahwa secara  parsial  variabel  Kepercayaan  Merek  ( ) terbukti berpengaruh signifikan terhadap Keputusan  pembelian  di  Natasha  Cliinic  Center Gresik (Y).
Hasil  Analisis  Uji  Koefisien  Parsial  (Uji  t) Kualitas Pelayanan Nilai  t hitung sebesar  3.081  sedangkan  t tabel sebesar
1,985.  Hasil  ini  menunjukan  bahwa  thitung>t tabel dengan  signifikan  sebesar  5%.  Dengan  demikian hasil  perhitungan  statistik  menunjukan  bahwa secara  parsial  variabel  Kualitas  Layanan  ( ) terbukti berpengaruh signifikan terhadap Keputusan  pembelian  di  Natasha  Cliinic  Center Gresik (Y).

## Hasil  Analisis  Uji  Koefisien  Parsial  (Uji  t) Lokasi
Nilai  thitung sebesar 2,294  sedangkan t tabel sebesar
1,985.  Hasil  ini  menunjukan  bahwa  thitung>  t tabel dengan  signifikan  sebesar  5%.  Dengan  demikian hasil  perhitungan  statistik  menunjukan  bahwa secara  parsial  variabel  Lokasi  ( )  terbukti berpengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelian di Natasha Cliinic Center Gresik (Y).

## Uji F ( Uji Simultan )
Uji ini digunakan untuk menguji pengaruh variabel bebas (independent) yang  dimasukan  dalam  model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat (dependent) . Menentukan kriteria pengambilan keputusan ApabilaFhitung>Ftabel atau nilaisignifikansi <α(0,05)makaH0ditolakdan Haditerima,artinyasecarasimultanadapengaruhnyata Persepsi  Harga( ),  Kepercayaan  Merek  ( ), Kualitas  Pelayanan  ( ),  Lokasi  (X 4 )  terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Apabila Fhitung<Ftabelatau nilaisignifikansi>α(0,05)maka H0diterima dan
Haditolak,artinyasecarasimultantidakadapengaruhn yaantara  Persepsi  Harga( ),  Kepercayaan  Merek ( ), Kualitas Pelayanan ( ), Lokasi (X 4 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y).

## Interprestasi Hasil Analisis
Berdasarkan  penelitian  dan  analisis  yang  peneliti olah dengan menggunkan alat bantuan SPSS 22 for windows maka  peneliti  dapat  menginterprestasikan hasil sebagai berikut :
1. Pembuktian hipotesis regresi secara parsial(uji t) ditunjukkan  untuk  mengetahui  pengaruh  masing- masing  variabel  independen  yang  terdiri  dari Persepsi  Harga  (X 1 ),Kepercayaan  Merek  (X 2 ), Kualitas  pelayanan  (X 3 )  dan  Lokasi  (X 4 )secara parsial terhadap variabel dependen yaitu Keputusan pembelian.
a. Hasil menunjukan bahwa variabel persepsi harga diperoleh  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0.009 lebih  kecil  dari  0.05  (0.009),  maka  penelitian  ini berhasil  membuktikan  hipotesis  pertama  yang menyatakanterdapat  pengaruh  signifikansi  persepsi harga (X 1 ) terhadap keputusan pembelian (Y).
b.  Hasil  menunjukan  bahwa  variabel  kepercayaan merek  (X 2 )  diperoleh  dengan  nilai  signifikansi sebesar  0.028  lebih  kecil  dari  0.05  (0.028),  maka penelitian  ini  berhasil  membuktikan  hipotesis kedua yang menyatakan terdapat pengaruh signifikansi  kepercayaan  merek  (X 2 )  terhadap keputusan  pembelian  (Y).  Faktor  kedua  yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah kepercayaan merek (X 2 ).
c.  Hasil  menunjukan  bahwa  variabel  kualitas pelayanan  (X 3 )  diperoleh  dengan  nilai  signifikansi sebesar  0.003  lebih  kecil  dari  0.05  (0.003),  maka penelitian  ini  berhasil  membuktikan  hipotesis ketiga yang menyatakan terdapat pengaruh signifikansi  kualitas  pelayanan  (X 3 )  terhadap keputusan  pembelian  (Y).  Faktor  ketiga  yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah kualitas  pelayanan  (X 3 ).  Kualitas  pelayanan merupakan suatu kondisi dinamis yangberhubungan  dengan  produk  jasa,  manusia, proses, dan lingkungan yangmampu memenuhi dan atau  melebihi  harapan  pelanggan.”  Goeth  & Davismenegaskan  bahwa  kualitas  bukan  hanya menekankan  pada  aspek  hasilakhir,  yaitu  produk atau  jasa,  tetapi  juga  menyangkut  kualitas manusia,kualitas proses, dan kualitas lingkungan.Oleh  karena  itu,  untukmenghasilkan produk  atau  jasa  yang  berkualitasharus  didukung oleh manusia dan proses yang berkualitas pula. d.  Hasil  menunjukan  bahwa  variabel  Lokasi  ( ) diperoleh  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0.024 lebih  kecil  dari  0.05  (0.024),  maka  penelitian  ini berhasil  membuktikan  hipotesis  keempat  yang menyatakan “terdapat pengaruh signifikansi Lokasi
( )  terhadap  keputusan  pembelian  (Y),  dengan demikian  hasil  perhitungan  statistik  menunjukan bahwa Lokasi berpengaruh terhadap yaitu Keputusan  pembelian  Natasha  Clinic  Center. Lokasi  yang  strategis  membuat  konsumen  lebih mudah dalam menjangkau dan juga keamanan yang terjamin.Sehingga dengan demikian, ada hubungan antara  lokasi  yang  strategis  dengan  daya  tarik konsumen  untuk  melakukan  pembelian  suatu produk(Tjiptono, 2008;54).

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil pengolahan data dalam penelitian  ini  dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai berikut :
1.Persepsi  Harga  mempunyai  pengaruh  secara parsial terhadap Keputusan Pembelian di Natasha Skin Clinic Center.
2.Kepercayaan Merek mempunyai pengaruh secara parsial terhadap Keputusan Pembelian di Natasha Skin Clinic Center.
3.Kualitas  Pelayanan  mempunyai  pengaruh  secara parsial terhadap Keputusan Pembelian di Natasha Skin Clinic Center.
4.Lokasi  mempunyai  pengaruh  secara  parsial terhadap  Keputusan  Pembelian  di  Natasha  Skin Clinic Center.
5.Hasil  uji  hipotesis  melalui  uji  F  (simultan) menyatakan  bahwa  variabel  Persepsi  Harga, Kepercayaan  Merek,  Kualitas  Pelayanan,  Lokasi secara  simultan  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian.

## Rekomendasi
Berdasarkan  hasil  analisis,  pembahasan,  dan kesimpulan  penelitian,  maka  rekomendasi  dari peneliti dapat diberikan sebagai berikut :
5.2.1. Bagi Aspek Manajerial
1.  Melihat  pada  variabel  kepercayaan  merek memiliki pengaruh tertinggi pada item karakteristik merek produk klinik Natasha Skin Clinic  Center,  sebaiknya  klinik  Natasha  Skin Clinic Center lebih meningkatkandan mempertahankan  kualitas  produk  kecantikan merek Natasha Skin Care dari segi kualitas dan manfaat  kegunaan  agar  konsumen  selalu  setia untuk  melakukan  perawatan  di  Natasha  Skin Clinic Center.
2.  Melihat  pada  variabel  lokasi  memiliki  pengaruh tertinggi  pada  item  ketersediaan  lahan  parkir Natasha  Skin  Clinic  Center  cukup  luas  akan tetapi  sebaiknya  menjaga  kendaraan  para pengunjung  secara  maksimal  dan  pengontrolan semakin ketat.
3.Melihat pada variabel kualitas pelayanan pengaruh  terendah  pada  item  seragam  pegawai Natasha  Skin  Clinic  Center  rapi  dan  bersih akantetapi sebaiknya menggunakan masker agar lebih steril dalam menangani konsumen
4.  Melihat  pada  variabel  persepsi  harga  memiliki pengaruh  terendah  pada  item  kesesuaian  harga dengan  kualitas  produk,  sebaiknya  harga  yang ditawarkan  harus  bisa  sesuai  dengan  kualitas produk agar konsumen lebih percaya..

## 5.2.2. Bagi Peneliti Selanjutnya
1.Diharapkan untuk peneliti selanjutnya disarankan tidak  terpaku  hanya  pada  empat  variabel  dalam penelitian  yaitu  persepsi  harga,  kepercayaan merek,  kualitas  layanan  dan  lokasi,  namun  dapat menambah  variabel  yang  lain  mungkin  dapat berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian seperti halnya faktor kualitas, pemasaran pelayanan dan faktor lainnya.
2.Diharapan  peneliti  selanjutnya  dapat  meneliti bahwa  fenomena  yang  menarik  terkait  variabel lain  diluar  penelitian  ini  dan  menambah  jumlah responden  sehingga  mendapatkan  hasil  yang lebih baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Aldi,  D.  G.,  Mukhtar,  Y.,  &  Husna,  N.  (2015).
Pengaruh Kualitas Produk, Harga,
Promosi,  dan  Citra  Merek  terhadap Keputusan Pembelian Motor Honda Vario di  Kota  Padang. Kumpulan  Artikel Mahasiswa  Program  Studi  Manajemen Fak  Ekonomi  Wisuda  ke  63  April, Universitas Bung Hatta .
Aprilia,  K.,  &  Ghozali,  I.  (2013). Teknik Penyusunan  Skala  Likert  (Summated
Scales)  Dalam  Penelitian  Akuntansi  dan Bisnis. Semarang: Universitas Diponegoro. Bahri, S., & Zamzam, F. (2015). Model Penelitian Kuantitatif Berbasis SEM-Amos. Yogyakarta: Deepublish. Christy,  E.,  &  Khasanah,  I.  (2016).  Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Kepercayaan  Merek  dan  Persepsi  Harga
Terhadap  Keputusan  Pembelian  Jasa
Bengkel  Las  Sinar  Baru  di  Jepara.  Jurnal Manajemen,  Fakultas  Ekonomika  dan
Bisnis Universitas
Diponegoro, Universitas Diponegoro.
Ghozali,  I.  (2013). Aplikasi  Analisis  Multivariate dengan  Program  SPSS  23. Semarang: Universitas Diponegoro.
Kotler,  P.  (2008). Dasar-Dasar  Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2012). Marketing Management,  14th  Edition. United  States of America: Pearson.
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa . Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Lupiyoadi,  R.  dan  Hamdani,  A.  2009.  Manajemen Pemasaran Jasa.  Jakarta: Salemba Empat. Octaviona,  N.  (2016).  Pengaruh  Citra  merek,  dan Persepsi Harga terhadap Keputusan
Pembelian  Gadget  di  Toko  Surya  Phone Samarinda. Jurnal  Psikologi,  IISN  2477- 2674. Rachmawati, R. (2011). Peranan Bauran
Pemasaran  (Marketing  Mix)  terhadap Peningkatan  Penjualan  (Sebuah  Kajian terhadap Bisnis
Restoran). Jurnal Kompetensi  Teknik  Vol.  2,  No.  2,  Mei , 143-150.
Simamora, B. (2013). Memenangkan Pasar dengan Pemasaran. Jakarta:  Gramedia  Pusta Utama.
Situmorang,  S.  H.  (2010). Analisis  Data  untuk Riset  Manajemen  dan  Bisnis. Medan  : USU Press.
Sugiyono. (2012). Metodologi Penelitian
Kuantitatif  Kualitatif  dan  R  &  D. Bandung: Alfabetha.
Simamora,  H.  (2007). Manajemen  Pemasaran Internasional. Jakarta: Rineka Cipta. Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran.
Yogyakarta: Andi Publisher.
Wibowo,  H.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk, Persepsi  Harga,  Promosi,  dan  Lokasi terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi Pada Pembelian Produk Rokok Elektrik di Ray Vapestore Juwana). Students' Journal of  Economic  and  Management,  Vol  6,  No 1 .
Yuliana,  I.,  &  Suprihhadi,  H.  (2016).  Pengaruh Kualitas  Layanan,  Citra  Merek,  dan Lokasi  terhadap  Keputusan  Pembelian. Jurnal Ilmu