## TULIP: Tulisan Ilmiah Pariwisata
E-ISSN: 2720-9873 Available Online at https://journal.umgo.ac.id/index.php/Tulip/index Vol. 4, No. 2 Desember 2021 DOI: http://dx.doi.org/10.31314/tulip.4.2.84-97.2021

## ANALISIS  STRATEGI  BAURAN  PROMOSI  DAN  STRATEGI  SALURAN  DISTRIBUSI PADA  UNIT  KELOLA  ARCHIPELAGO  INTERNATIONAL  PADA  SITUASI  PANDEMI COVID-19 KOTA DENPASAR, BALI
Fadillah Manuhutu 1 , Ida Ayu Putri Widawati 2 , Amirosa Ria Satiadji 3 . 1,2,3,. Magister Terapan Pariwisata, Politeknik Pariwisata Bali, Indonesia Email;1. Fadillah.manuhutu@gmail.com , putri7widawati@gmail.com , amirosaria@gmail.com
Info Artikel Abstract:
The objectives of this study are (1) to analyze the marketing promotion strategy of hotel products carried out by Aston Denpasar, Neo Denpasar, Quest Denpasar during  the  covid-19  pandemic,  (2)  to  analyze  the  marketing  distribution channel strategy carried out by Aston Denpasar, Neo Denpasar, Quest Denpasar during the  covid-19 pandemic, (3)  To determine  the right  promotion  strategy and distribution channel strategy during the covid 19 pandemic. This research uses  qualitative  research.  Data  analysis  uses  SWOT  analysis  where  SWOT analysis is a tool used to compile the company's strategic factors. The results of this  study.  (1)  The  strategy  used  three  hotels  is  to  carry  out  the  same promotional  mix,  namely  personal  selling,  advertising,  sales  promotion  and publicity strategies. (2) The distribution channel strategy carried out by Aston Denpasar,  Neo  Denpasar  and  Quest  Hotels  is  where  the  hotel  determines  the best  distribution  channel  for  its  products  to  meet  customer  needs.  Consumer needs  used  direct  distribution  and  distribution  through  wholesale  agents.  (3) The  marketing  and  distribution  mix  recommendation  strategy  through  swot analysis is in a growth strategy through horizontal integration.
Keywords: Promotion  Mix,  SWOT  Analysis,  Distribution  Channels,  Covid  19 Pandemic Diterima: 20- 11- 2021
Disetujui: 02- 12-2021
Publish: 02- 01-2022

## Abstrak:
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  (1)  Menganalisis    stretegi  promosi pemasaran    produk  hotel    yang  dilakukan  oleh  Aston  Denpasar,  Neo Denpasar,  Quest  Denpasar  dimasa  pandemi  covid-  19,  (2)  Menganalisis strategi saluran distribusi pemasaran yang dilakukan oleh Aston   Denpasar, Neo  Denpasar,  Quest  Denpasar  dimasa  pandemi  covid-19,  (3)  Untuk menentukan    strategi  promosi    dan  strategi  saluran    distribusi  yang  tepat dimasa    pandemi    covid  19.  Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian kualitatif.  Analisis data yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  Analisis SWOT dimana Analisis SWOT merupakan alat yang dipakai untuk menyusun faktor  faktor  strategis  perusahaan.  Hasil  penelitian  (1)  Strategi  yang digunakan  pada  ketiga  hotel  tersebut  adalah  melakukan  bauran  promosi yang  sama  yaitu  melakukan  strategi  personal  Selling,  periklanan,  promosi penjualan dan publisitas. (2) Strategi saluran distribusi yang dilakukan oleh Hotel  Aston  Denpasar,  Neo  Denpasar  dan  Quest  Hotel  adalah  dimana  hotel tersebut menentukan jalur distribusi terbaik untuk produk produknya  guna memenuhi  kebutuhan  konsumen,  diantaranya  menggunakan  distribusi
langsung  dan  distribusi  melalui  Wholesale  agent.  (3)  Strategi  rekomendasi bauran  pemasaran  dan  distribusi  melalui  analisis  swot  yaitu  berada  pada strategi pertumbuhan melalui integrasi horizontal.
Kata Kunci: Bauran Promosi, Analisis SWOT,  Saluran Distribusi, Pandemi Covid 19

## PENDAHULUAN
Pada  era  globalisasi  perdagangan adalah  aktivitas  pemasaran  memegang peranan yang sangat penting bagi perusahaan.  Manajemen  pemasaran  sebagai seni  dan  ilmu  dalam  memilih  pasar, mendapatkan, mempertahankan, dan mengembangkan  pelanggan,  penyampaian, dan komunikasi nilai pelanggan yang unggul. Untuk  menjadi  pemasar,  perlu  dipahami apakah  itu  pemasaran,  bagaimana  cara kerjanya, siapa yang melakukannya, dan apa yang  dipasarkan.  Kegiatan  pemasaran perusahaan dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan konsumen. Identifikasi
kebutuhan  konsumen  dilakukan  oleh  setiap hotel dengan cara menyusun konsep strategi yaitu  segmentasi  pasar,  market  positioning, market  entry  strategy,  marketing  mix strategy, timing strategy.
Bauran pemasaran (marketing mix) adalah  sebuah  alat  pemasaran  yang digunakan oleh perusahaan, dimana perusahaan
mengendalikannya dan mempengaruhi respon pasar sasaran. Dalam bauran pemasaran terdapat seperangkat alat pemasaran  yang  dikenal  dengan  istilah  4P, yaitu  product,  price,  place,  dan  promotion, sedangkan  dalam  pemasaran  jasa  terdapat beberapa  alat  pemasaran  tambahan  seperti people,  phisycal evidence, dan process. Dari
4P  bauran  pemasaran,  penelitian  ini  fokus pada  promotion  dan  place.    Promosi  hotel adalah  hal  yang  sangat  menentukan keberadaan  sebuah  hotel  dalam  menarik minat  konsumen.  Promosi  yang  dilakukan dimasa  pandemi  covid-19  adalah  hal  yang paling  menantang  bagi  Industri  perhotelan. Dimana  kondisi  external  wabah  penyakit covid-19  telah  melanda  Industri  perhotelan dan  membuat  tujuan  wisata  di  seluruh Indonesia sepi oleh pengunjung.
Bisnis akomodasi hotel dan restoran  tengah  berjuang  keras  di  tengah pandemi.  Para  pelaku  usaha  harus  bisa berinovasi  untuk  bisa  bertahan.  Sektor pariwisata  bergantung  pada  kebijakan pemerintah,  terutama  di  tengah  pandemi covid-19. Situasi pandemi membuat operasional  sektor  pariwisata  termasuk hotel  dan  restoran  terdampak  dalam menjalankan  bisnisnya.  Hotel  tidak  bisa berdiri  sendiri,  bergantung  pada  kebijakan pemerintah  karena  pergerakan  orang dibatasi  dalam  melakukan  perjalanan liburan  dan  perjalanan  bisnis.  Tantangan saat  ini  adalah  perusahaan  harus  pemilihan place  yang  tepat  untuk  perusahaanya, dimana  penempatan  yang  benar  adalah aktivitas vital yang terfokus pada konsumen yang  tepat  dan  di  waktu  yang  tepat.  Dalam hal  ini  perusahaan  menentukan  strategi
saluran  distribusi  tentang  proses  produk bisa sampai dengan baik kepada konsumen.
Tabel 1: 10 Negara Utama Kedatangan Wisman Menurut Kebangsaan Januari – September 2019 dan Januari – September 2020 di Bali
Periode  Januari-September  2020, kunjungan wisman ke Bali tercatat sebanyak 1.050.244  kunjungan.  Jumlah  ini  turun seebesar  -77,45  persen  dibandingkan dengan  capaian  periode  Januari-September 2019  (y  on  y)  yang  tercatat  sebanyak 4.656.915  kunjungan.  Kalau  diurutkan berdasarkan  production  terhadap  total secara  kumulatif,  maka  wisman  kebangsaan Australia  tercatat  sebagai  wisman  dengan sumbangan  terbesar  yaitu  21,17  persen, kemudian disusul dengan urutan berikutnya wisman  kebangsaan  Tiongkok  (11,15 persen),  India  (6,41  persen),  Rusia  (5,39 persen),  Jepang  (4,58  persen),  Amerika Serikat  (4,47  persen),  Inggris  (4,43  persen), Korea  Selatan  (4,05  persen),  Malaysia  (2,94 persen),  dan  Perancis  (2,79  persen).  Dari sepuluh kebangsaan wisman selama periode Januari  -  September  2020,  jika  diurai menurut  besarnya  perubahan  dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya, maka wisman  berkebangsaan  Tiongkok  tercatat
mengalami  penurunan  paling  besar  yaitu sebesar -87,53 persen, disusul oleh Perancis -81,67  persen,  dan  wisman  berkebangsaan Inggris  sedalam      -78,50  persen. Selengkapnya  rincian  kedatangan  wisman menurut  kebangsaan  secara  kumulatif disajikan pada tabel 1 diatas.
Bali  sebagai  destinasi  pariwisata mengalami  dampak  paling  besar  dari  sisi ekonomi dan peneyebaran covid-19.  Tingkat hunian hotel secara keseluruhan diperkirakan  turun  ke  30-40%    sejak  awal Januari dan zero occupancy dimasa pandemi. Data  PHRI  menyebutkan  pada  April  lalu bahwa  698  hotel  di  seluruh  Indonesia  telah ditutup  karena  Pandemi  covid-19.  Pada bulan  September  2020,  Tingkat  Penghunian Kamar  (TPK)  hotel  berbintang  di  Bali tercatat  sebesar  5,28  persen,  naik  setinggi 1,60  poin  (month  to  month)  dibandingkan dengan  TPK  pada  bulan  Agustus  2020  yang mencapai  3,68  persen.  Jika  dibandingkan dengan TPK bulan September 2019 (year on year)  yang  tercatat  sebesar  63,22  persen, TPK  bulan  September  2020  tercatat  turun sedalam  -57,94  poin.  Data  tersebut  dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 2: Tingkat Penghunian Kamar (TPK) Hotel Berbintang di Bali
Hampir  seluruh  wisatawan  dari negara  yang  dikenal  sebagai  pasar  wisata utama  Indonesia  seperti  China,  Malaysia, Singapura  dan  Australia  turun  di  bulan
Februari hingga September, apalagi
diberlakukanya  penutupan  pintu  masuk transportasi oleh beberapa Negara di Dunia. Kunjungan  wisatawan  dari  China  sendiri turun  93,5  persen  menjadi  hanya  11.780 orang  pada  Februari1  dari  199.960 wisatawan  pada  periode  yang  sama  tahun lalu.  Dampak  pandemi  covid-19  ini  yaitu Penurunan penjualan sebesar 90% menyusul pembatalan  pemesanan  pada  bulan  Maret dengan  potensi  kerugian  diperkirakan mencapai  Rp  4  triliun,  kontrak  kerja sebagian  besar  pekerja  tidak  tetap  tidak diperpanjang.
Pekerja Harian harus
kehilangan  pekerjaan  selama masa  pendemi covid-19.  Perusahaan    kesulitan  untuk membayar  biaya  operasional  dan  gaji  pada bulan Februari dan Maret. Sektor pariwisata dan  bisnis  pada  masa  pandemi  covid-19, melakukan  beberapa  tindakan  standar protokol yaitu seperti disinfektan pada  area destinasi  pariwisata  dan  hotel,  agar mengurangi dampak ketidakpercayaan wisatawan  selama  di  Indonesia.  Kedua melakukan sertifikasi CHSE. Ketiga Mengaplikasikan aturan kesehatan dilingkungan  kerja  dengan  ketat,  Keempat standar  pemeriksaan  tamu  yang  memasuki area  hotel  baik  dokumen  kesehatan  dan kondisi fisik tamu.
Archipelago  International  adalah operator  hotel  swasta  dan  mandiri  terbesar di  Asia  Tenggara.  Archipelago  International telah  menjadi  pemimpin  pasar  di  Bali,  yang merupakan  salah  satu  tujuan  perjalanan paling  populer  di  dunia.  Archipelago International Indonesia merupakan perusahaan  manajemen  hotel  terdepan  di Indonesia.  Pada  tahun  1997,  Charles Brookfield  selaku  pendiri  dari  Archipelago International  Indonesia  memulai  usahanya dengan  visi  untuk  membawa  perubahan  di industri  perhotelan.  Dalam  20  tahun terakhir, Archipelago mengubah visi tersebut menjadi kenyataan, Archipelago International  Office  menjadi  pionir  konsep kondotel  pertama,  memprakarsai  “ledakan” hotel  bujet.  Dimulai  hanya  dengan  3  hotel, ekspansi  Archipelago  berkembang  secara pesat dan belum pernah terjadi sebelumnya, dengan  dibukanya  1  hotel  setiap  2  minggu selama  bertahun-tahun  hingga  hari  ini, dimana  mereka  kini  merupakan  salah  satu dari  100  jaringan  hotel  terbaik  di  dunia, dengan  portofolio  hingga  127  hotel  yang terbagi  dalam  7  brand:  favehotel,  NEO, Quest, Harper, Aston, Alana and Kamuela.
Kamar  adalah  produk  akomodasi utama industri perhotelan. Pengaruh tingkat hunian  kamar  merupakan  tolak  ukur keberhasilan  dari  sebuah  hotel.  Tingginya tingkat  hunian  kamar  sebuah  hotel  secara tidak langsung akan mempengaruhi penghasilan  dan  profitabilitas  dengan demikian  setiap  perusahaan  akan  selalu
berusaha meningkatkan
profitabilitas, karena  semakin  tinggi  tingkat  profitabilitas suatu perusahaan maka kelangsungan hidup perusahaan tersebut akan lebih terjamin.
Dalam  penelitian  ini  strategi  bauran promosi  dan  strategi  distribusi  channel fokus  mengambil  di  unit  kelola  Archipelago International  yaitu  Hotel  Aston  Denpasar, Hotel  Neo  Denpasar  dan  Hotel  Quest Denpasar.  Hotel  Aston  Denpasar  berdiri pada  Tahun  2008.    Jumlah  kamar  258 Rooms.  Jenis kamar tediri dari Studio Rooms 30 units, One bedrooms Suites 137 Units dan Two  bedrooms  Apartement  91  Units. Konsep  Hotel  pada  awalnya  adalah  Hotel yang terintegarasi dengan Mall di Area Gatot Subroto  barat.  Fasilitas  yang  tersedia  di Hotel  Aston  Denpasar  adalah  Jempiring restaurant dengan konsep
Makanan nusantara,  chinese  food  dan  western  food. Kemudian  terdapat 14 function rooms yaitu Grand  Ballrooms  (1270  m2),  Agung  (200 m2),  Batukaru  (200  m2),  Abang  (100  m2), Batur  1 (173 m2), Batur  2 (173 m2), Catur (161 m2), Silangjana  1 (159 m2), Silangjana 2 (159 m2),  Pohang 1 (112 m2) dan Pohang 2  (112  m2).  Dan  terdapat  tiga  Swimming pools di area hotel.
Hotel  Aston  Denpasar  memiliki konsep dengan jumlah kamar yang besar dan tempat  meeting  yang  banyak  jumlahnya. Sebagai  pilihan  yang  tepat  bagi  corporate dan  government  untuk  melakukan  kegiatan
Meeting, Incentive, Convention
and Exhibithion. Berada di pusat kota, bisnis dan
pemerintahan  menjadikan  hotel  ini  ideal untuk  bertahan  dan  bersaing  dimasa pandemi  covid-19  .  Saat  ini  jika  hotel  lain dibali  baru  melirik  pasar  lokal,  maka  Hotel Aston  denpasar  telah  duluan  menjadikan pasar  lokal  sebagai  pasar  utama  dalam menawarkan  produk  hotel  yang  mengikuti demand  saat  ini  serta  flexibility  pasar  yang semakin  bersaing  dalam  memperebutkan pasar di denpasar. Dimasa pandemi covid-19 kita harus mampu memberikan pilihan aman dan  sehat  dalam  menawarkarkan  produk makanan  salah  satu  yang  dilakukan  saat betahan  dimasa  pandemi  adalah  delivery meals box dan Drive Thru services.
Segmentasi  tamu  Hotel  Aston Denpasar  adalah  Government,  Company Swasta dan Badan usaha milik negara, China Group,  dan  Social  Event.  Tamu  yang  paling mendominasi  adalah  tamu  Government  dan China.  Sebelum  masa  pandemi  covid-19 tingkat  hunian  mampu  memberikan  hasil yang  memuaskan.  Dapat  dilihat  pada  tabel tersebut
Tabel  3:  Tingkat  Hunian  Kamar  Hotel  Aston Denpasar  Sebelum  Pandemi  Covid-19  2014- 2019
Sumber :  Data Hotel Aston, 2020
Dari data diatas menunjukkan bahwa Hotel  Aston  denpasar  sebelum  pandemi covid  19  masih  mampu  bertahan  dalam pembiayaan  operasional  bahkan  mampu memberikan  Margin  bagi  perusahaan. Seperti  kita  ketahui  di  Tahun  2018  adalah masa  kondisi  external  bali  mengalami letusan  gunung  agung  dengan  status beberapa Negara memberikan travel warning  pada  warganya.    Namun  kondisi tersebut  tidak  membuat  Hotel  Aston
Denpasar sampai mengalami resiko penutupan  hotel.    Jika  dibandingkan  data pada masa pandemi covid-19 pada tabel 1.4 Data Occupancy Hotel Aston Denpasar masa pandemi  covid-19  memberikan  hasil  yang tidak memuaskan bagi perusahaan.
Sedangkan pada masa pandemi covid 19  menunjukkan  bagaimana  Hotel  Aston Denpasar mampu bertahan dimasa pandemi covid-19  dengan  bantuan  suntikan  dana owner January-June. Prediksi Bulan Juli oleh bagian pemasaran  adalah hotel  harus  sudah ditutup,  dikarenakan  kondisi  pasar  yang tidak  menentu.  Serta  tidak  ada  aktivitas apapun  yang  boleh  dilakukan  saat  itu. Namun  bersama  manajemen  menyusun rencana  mitigasi  untuk  perusahaan.  Pada Bulan  Juli-Oktober  Hotel  ini  masih  mampu bertahan  dan  berhasil  BEP  dibulan  Agustus. Hotel  Neo  Denpasar  adalah  hotel  kedua dalam penelitian ini, lokasi yang ideal untuk memulai  perjalanan  Anda  ke  Art  Center artistik,  Monumen  Bajra  Sandhi  dan  Pura Jagatnatha.  Terletak  hanya  45  menit  dari
Bandara  Internasional  Ngurah  Rai,  hotel  ini berada  di  tengah  menikmati  apa  yang ditawarkan  Denpasar  Bali.  112  kamar  tamu di 5 lantai memastikan kami memiliki ruang yang  cukup  untuk semua  kelompok dan  tim yang  bersemangat  untuk  melayani  semua tamu  kami.  Hotel  Neo  Denpasar  dilengkapi dengan  4  ruang  pertemuan,  menampung hingga  400  tamu  dalam  konferensi  bergaya teater  besar  atau  dalam  sesi  ruang  rapat kecil.  Semua  ruang  pertemuan  ber-ac  dan dilengkapi dengan sound system, papan tulis, proyektor  dan  layar  lcd,  ditambah  akses internet wi-fi berkecepatan tinggi. Hotel Neo Denpasar  dengan  berbagai  fasilitas  kami termasuk  kolam  renang  luar  ruangan  dan ruang  kesehatan.    Segmentasi  Hotel  Neo Denpasar  adalah  Government,  China  Group, dan  Social  Event.  Tamu  yang  paling mendominasi  adalah  tamu  Social  event  dan China.
Penulis  melihat  occupancy  kamar yang  mampu  bersaing  ditengah  pandemi covid  19.  Berada  diposisi  kedua  dalam kompetisi  setelah  Hotel  Quest  Denpasar yaitu  35%.  Penelitian  selanjutnya  dilakukan di  Hotel  Quest  Denpasar  salah  satu  hotel yang  bertahan  dimasa  pandemi  covid-19. Tentu  saja  hotel  ini  mendapatkan  suntikan dana diawal masa pandemi covid-19, namun mampu bangkit dan mempertahankan posisi Agustus-Oktober tetap bertahan pada urutan pertama dikompetisi hotel.
Hotel  Quest  Denpasar  Terletak  di Pusat  Kota  Denpasar,  hotel  ini  menawarkan
kamar  suite,  bersih  dan  nyaman  yang dirancang secara imajinatif dengan kecanggihan modern dan suasana
kontemporer.  Hotel  Quest  Denpasar  ramah dan  praktis,  menawarkan  kombinasi  gaya dan  fungsi  yang  luar  biasa  dilengkapi  untuk liburan  yang  mewah,  tetapi  lengkap  dan menyenangkan  bagi  wisatawan.  Setiap kamar dilengkapi dengan perabotan kontemporer  yang  apik,  Tv  layar  datar, minibar,  dan  akses  Wi-Fi  berkecepatan tinggi.  Restaurant  Bhira  dengan  menu  Bali Merupakan  pilihan  pertemuan  atau  acara khusus  untuk  kelas  bintang  tiga.  Ballroom yang  luas  dapat  menampung  hingga  300 orang,  Ideal  untuk  acara  perayaan  apa  pun. Memiliki  5  ruang  pertemuan  tambahan. Segmentasi  Hotel  Quest  Denpasar  adalah Government,  Company  Swasta  dan  Badan usaha  milik  negara,  China  Group,  dan  Social Event.  Tamu  yang  paling  mendominasi adalah  tamu  Government  dan  China. kunjungan wisatawan dibali diatas menunjukkan  bahwa  wisatawan  nusantara masih  berpotensi  market  dibali  selama pandemi  covid  19,  terkoreksi  minus  50 persen  atau  ada  sekitar  4.596.157.  Namun dengan  market  yang  masih  ada  terjadi kompetisi  hotel  yang  sangat  ketat  dari  sisi harga  sedangkan  ketersediaan  kamar  dibali masih  tetap  dibandingkan  dengan  jumlah turis yang dating, terjadi ketimpangan antara demand  dan  Supply.  Dalam  hal  ini diperlukan  strategi  bauran  promosi  dan saluran  distribusi  channel  yang  tepat  untuk
memenangkan  market  yang  masih  ada. Kebijakan  manajemen  sangat  berpengaruh dimasa  pandemi  covid-19  khususnya  pada kebijakan  pemasaran  dalam  menarik  minat wisatawan  lokal  untuk  memilih  hotel Archipelago  international  dibandingkan hotel  group  lain.  Merujuk  pada  uraian tersebut  maka  penulis  mengangkat  judul Analisis  Strategi  bauran  promosi  dan Strategi  saluran  distribusi  pada  unit  kelola Archipelago  International  pada  situasi pandemi covid-19 Kota Denpasar, Bali.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis penelitian kualitatif, dengan teknik pengumpulan  data  menggunakan  observasi, wawancara, studi kepustakaan dan dokumentasi.  Analisis  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  Analisis deskriptif  kualitatif.  Analisis  deskriptif adalah  analisis  data  yang  tidak  berbentuk angka,  tetapi  berupa  serangkaian  informasi yang digali dari hasil penelitian tetapi masih merupakan data-data yang verbal atau masih dalam  keterangan-keterangan  saja.  Data tersebut mempunyai peran untuk menjelaskan secara deskriptif suatu masalah. Dalam  hal  ini  dengan  cara  memaparkan informasi-informasi  akurat  yang  diperoleh dari  Hotel  Aston  Denpasar,  Neo  Denpasar, Quest  Denpasar  dan  analisis  SWOT  dimana Analisis SWOT merupakan alat yang dipakai untuk  menyusun  faktor  faktor  strategis perusahaan.  Dimana  SWOT  ini  dapat
menggambarkan  secara  jelas  bagaimana peluang  dan  ancaman  eksternal  yang dihadapi  perusahaan  dapat  disesuaikan dengan  kekuatan  dan  kelemahan  yang dimilikinya.  Analisis  SWOT  ini  akan dilakukan  pada  strategi  promosi  yang dikeluarkan  oleh  Hotel  Aston  Denpasar  and Convention  Center,  Neo  Denpasar,  Quest Denpasar.  Tahapan  dalam  Analisis  SWOT adalah  sebagai  berikut.  Penelitian  ini, menggunakan pendekatan penelitian kualitatif  yang  diitinjau  dari  jenis  data  yang digunakan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Aston  Denpasar  Berlokasi  di  jantung kota  Denpasar  yang  berkembang  pesat hanya  30  menit  berkendara  dari  bandara Internasional  dan  dekat  dengan  area  bisnis dan  kantor  pemerintah  pusat.    Aston Denpasar  menawarkan  akses  mudah  ke semua  atraksi  utama  di  Bali  Selatan  dan sekitarnya  termasuk  tempat  perbelanjaan eksklusif di Bali dan tempat wisata di Ubud, Tanah  Lot,  Kuta,  dan  Legian.  Kapasitas pertemuan  Aston  Denpasar  memiliki  grand ballroom  yang  dapat  menampung  hingga 2000  orang;  beserta  ruang  serba  guna  yang tersedia  untuk  kapasitas  30-200  orang  di ruang  Agung,  ruang  Batukaru,  dan  ruang Abang  yang  terletak  tepat  di  lobby  area. Dengan  tambahan  10  ruang  pertemuan  di lantai  B1,  ini  akan  meningkatkan  lebih banyak  peluang  untuk  mendapatkan  MICE grup  besar  dan  banyak  pilihan  bagi  tamu
kami  untuk  memenuhi  Perhelatan  MICE mereka.
Tipe  kamar  Hotel  dengan  3  tipe pilihan  kamar.  Kamar  studio  luas  30  m2 dengan  pemandangan  kolam  renang,  One bedroom  dengan  konsep  apartemen  40  m2 dan  dekorasi  kota  modern  dengan  ruang tamu  terpisah,  dan  Twobedrooms  dengan luas 60m2.  Area parkir: Hotel memiliki area parkir  sendiri  di  lantai  B2  dengan  kapasitas 200  mobil.  Karena  target  pasar  utamanya adalah  MICE,  Aston  Denpasar  memiliki ballroom terbesar ke-2 di Denpasar.
Quest  Denpasar  Terletak  di  Pusat kota Denpasar, hotel ini menawarkan kamar suite,  bersih  dan  nyaman  yang  dirancang secara  imajinatif  dengan  kecanggihan modern  dan  suasana  kontemporer.  Quest San  Hotel  Denpasar  ramah  dan  praktis, menawarkan  kombinasi  gaya  dan  fungsi yang  luar  biasa  dilengkapi  untuk  liburan yang mewah, tetapi lengkap dan menyenangkan  bagi  wisatawan.  Setiap kamar dilengkapi dengan perabotan kontemporer  yang  apik,  TV  layar  datar, minibar, dan akses Wi-Fi berkecepatan tinggi gratis.  Restaurant  Bhira  dengan  menu  Bali  . Merupakan  pilihan  pertemuan  atau  acara khusus  untuk  kelas  bintang  tiga.  Ballroom yang  luas  dapat  menampung  hingga  300 orang,  Ideal  untuk  acara  perayaan  sosial event.  Memiliki  5  ruang  pertemuan tambahan  untuk  mice.  Quest  Hotels didukung oleh grup manajemen hotel terbaik di Indonesia, Archipelago International. WiFi
gratis  di  setiap  kamar  dan  di  seluruh properti,  seprai  dan  handuk  putih  bersih bersih,  alas  kasur  mewah,  pancuran  air panas,  kamar  ber-AC  yang  sejuk,  standar ramah  lingkungan,  dan  layanan  meja  depan 24  jam  dengan  keramahan  Indonesia  yang ramah.
Hotel  Neo  Denpasar  adalah  lokasi yang  ideal  untuk  memulai  perjalanan  Anda ke  Art  Center  artistik,  Monumen  Bajra Sandhi  dan  Pura  Jagatnatha.  Terletak  hanya 45 menit dari Bandara Internasional Ngurah Rai.  Memiliki  112  kamar  tamu  di  5  lantai. Hotel  Neo  Denpasar  dilengkapi  dengan  4 ruang  pertemuan,  menampung  hingga  400 tamu dalam konferensi bergaya teater besar atau  dalam  sesi  ruang  rapat  kecil.  Semua ruang  pertemuan  ber-AC  dan  dilengkapi dengan sound system, papan tulis, proyektor dan layar LCD, ditambah akses internet Wi-Fi berkecepatan  tinggi.  Hotel  Neo  Denpasar dengan  berbagai  fasilitas  kami  termasuk kolam  renang  luar  ruangan  dan  ruang kesehatan.
Faktor  internal  ini  digunakan  untuk mengetahui  seberapa  besar  kekuatan  serta kelemahan  yang  dimiliki  oleh  Aston Denpasar,  Quest  Denpasar  dan  Neo Denpasar.  Data  internal  kekuatan  dan kelemahan dianalisa sesuai hasil wawancara mendalam  dengan  General  Manager  dan Sales  Marketing  Manager  di  hotel  lokasi penelitian.  Kekuatan  diantaranya  yaitu: (Strenght)  Memberikan  informasi  promosi (Diskon)  produk  hotel  sesuai  harapan
konsumen, Karyawan memberikan pelayanan  yang  baik  kepada  konsumen,
Akses  web  dan  online  yang  mudah dan praktis, Kebijakan promosi produk yang diberikan  perusahaan  dapat  memberikan kepuasan bagi konsumen, Memberikan harga promosi yang kompetitif. Kelemahan (Weakness)  diantaranya  Waktu  check  in kamar  saat  pandemi  Covid  19,  Variasi makanan saat pandemi Covid 19, Penawaran Harga antara online dan offline channel saat pandemi  Covid  19,  Pelayanan  service restaurant    hotel  saat  pandemi  Covid  19, Fasilitas  hotel  (kolam  renang,  gym,  taman bermain  anak)  saat  pandemi  Covid  19.
Sedangkan Faktor Eksternal digunakan  untuk  mengetahui  peluang  serta ancaman  yang  didapat  serta  dihadapi  oleh Aston  Denpasar,  Quest  Denpasar  dan  Neo Denpasar.  Data  External  peluang  dan ancaman  dianalisa  sesuai  hasil  wawancara mendalam  dengan  General  Manager  dan Sales  Marketing  Manager  di  hotel  lokasi penelitian  untuk  Peluang  (Opportunities) diantaranya  Memberikan  informasi  promosi produk  hotel  sesuai  harapan  konsumen, Karyawan memberikan pelayanan yang baik kepada  konsumen,  Akses  web  dan  online yang mudah dan praktis, Kebijakan promosi produk  yang  diberikan  perusahaan  dapat memberikan  kepuasan  bagi  konsumen, Memberikan harga promosi yang kompetitif. Sedangkan  untuk  Ancaman  (Threats) diantaranya Kebijakan pemerintah dikondisi Covid  -19(PSBB,  PPKM,  PPKM  LEVEL),
Harga  Hotel  lain  yang  murah, Pembatasan kegiatan wedding,
meeting,arisan,  wisuda  di  hotel,  Penjualan online  semakin  dominan,  Tingginya  cancel booking selama kondisi Covid 19.
1.  Strategi  Bauran  Promosi  yang dilakukan  oleh  Aston  Denpasar,  Neo
Denpasar, Quest Denpasar dimasa pandemi  covid 19
a. Personal selling
Dari  hasil  wawancara,  observasi  dan dokumentasi personal selling yang dilakukan oleh  Hotel  Aston  Denpasar  Hotel  Neo Denpasar  dan  Hotel  Quest  Denpasar  adalah melakukan  kontrak  tertulis  dengan  waktu yang  ditentukan  dengan  pemberian  harga khusus  dan  flat  selama  waktu  yang  telah tertulis  didalam  kontrak,  tidak  akan  di pengaruhi  oleh  seasonable  (surcharge). Biasanya  kontrak  ini  berikan  kepada  travel agent  seluruh  Indonesia  kemudian  whole sale  agent,  overseas  agent,  perusahaan multinasional, online travel agent serta bank seluruh Indonesia.
b. periklanan Diantaranya social media advertising berikut contoh Gambar 1: contoh social advertising
Sumber: Sales and Marketing Aston Denpasar, 2021
Konten  sangat  menentukan  dalam beraktivitas  di  social  media  atau  digital platform untuk menarik perhatian dan minat konsumen. Keputusan konsumen tergantung pada  rating  dan  komentar  yang  diberikan secara  online.    Program  iklan  food  and beverege  digital  adalah  salah  satunya  via social  media  seperti  facebook,  instagram, dan  youtube.    Salah  satu  program  yang dilakukan  disaat  pandemi  adalah  paket ppkm  dan  paket  delivery  yang  bisa  dipesan melalui social media go food dan grabfood
Selanjutnya  ada  website  Website dimana  ini  merupakan  konsentrasi  yang selalu di kontrol dan dikembangkan oleh tim sales. Karena penjualan secara online melalui websites akan lebih menguntungkan dibandingan  penjualan  melalui  platform kerjasama.  Web  dan  membership  biasanya digunkan  oleh  konsumen  yang  loyal  kepada hotel.
c. promosi penjualan
Special  rate  dimasa  pandemi  adalah pemberian  diskon  dengan  rata-rata  empat puluh  hingga  lima  puluh  persen.  Program promosi  yang  telah  dilakukan  oleh  Aston Denpasar, Neo Denpasar dan Quest Denpasar Program  Partnership  Special  Rate  Pada program  partnership  ini  merupakan  bentuk kerjasama  dengan  salah  satu  bank  terbesar di  indonesia  yaitu  Bank  BCA,  dimana  pada kerjasama  ini  bertujuan  untuk  menargetkan bagi  konsumen  BCA  dengan  memberikan harga  khusus  ataupun  potongan  harga
khusus  untuk  seluruh  grup  member archipelago internasional.

## Gambar 2 Program Partnership
Sumber: Sales Marketing Archipelago, 2021 Selanjutnya terdapat program promosi mice platform digital Pada program digital  ini  mempunyai  program  platform tersendiri yang dinamakan platform bridestory  dimana  pada  platform  ini ditujukan  kepada  calon  pengantin  yang sedang  mencari  tempat  acara  pernikahan baik itu ditujukan para calon pengantin lokal dan  mancanegara.  Platform  dilengkapi pilihan  tempat  pernikahan,  lokasi,  vendor dekorasi, vendor dan cenderamata.
Bridestory sangat intens melakukan komunikasi dengan vendor dalam meningkatkan dan membaca target konsumen.  Konsumen  akan  menghubungi pihak  bridestory  melalui  platform  dan kemudian akan diemail ke pihak hotel untuk memberikan penawaran paket wedding yang di inginkan oleh klien.
Selanjutnya  ada  publisitas  dimana publisitas adalah upaya yang dilakukan oleh suatu  perusahaan  agar  bisa  terlihat  lebih dipercaya  dan  produknya  bisa  terus  diingat
oleh  masyarakat  luas.  Upaya  publisitas  ini yang  dilakukan  oleh  ketiga  hotel  ini  melalui press release, website hotel media sosial.
2.  Strategi  Saluran  Distribusi  yang dilakukan  oleh  Hotel  Aston      Denpasar, Hotel  Neo  Denpasar,  Hotel  Quest Denpasar dimasa pandemi Covid 19
Hotel  menentukan  jalur  distribusi terbaik  untuk  produk  produknya  guna memenuhi kebutuhan konsumen. Berikut ini pilihan  saluran  distribusi  yang  dapat digunakan  produsen  untuk  mencapai konsumen:
Distribusi  langsung,    Distribusi  ini dilakukan  langsung  dari  produsen  kepada konsumen  tanpa  melalui  perantara,  channel yang  digunakan  dalam  menawarkan  atau mempromosikan  produk  hotel  secara langsung,  diantaranya  adalah  tamu  yang secara  langsung  datang  membeli  produk  ke hotel  atau  disebut  walk  in  guest    atau  tamu dapat  melakukan  pembelian  melalui  Online Travel  Agent  yang  menggunakan  traveloka, tiket.com,  booking.com,  Pegipegi.  Distribusi melalui  Wholesale  agent  adalah  Wholesale agent  travel  mendistribusikan  produknya untuk  kemudian  dijual  ke  grosir,  pengecer, atau  keduanya.  Wholesale  agent ini  menjual produk hotel dalam jumlah banyak. sehingga harga  yang  didapatkan  akan  berbeda  dari tamu  yang  melakukan  pembelian  langsung. Distribusi melalui Travel agent adalah agent menyalurkan  produknya  melalui    grosir, pengecer dan pembeli industri langsung.
3. Rekomendasi  Strategi  Bauran promosi dan strategi saluran  distribusi yang tepat dimasa pandemi   melalui Swot Analisis
Berdasarkan  analisis  IE  Matrix  swot, strategi  pemasaran  Aston  Denpasar,  Neo Denpasar dan Quest Denpasar yang bergerak pada  bidang  Perhotelan,  khususnya  pada divisi  Penjualan  berada  pada  Kuadran  II. Strategi  pertumbuhan  melalui  integrasi horizontal ialah dengan cara memperluas lini produk dan saluran distribusinya ke wilayah wilayah  potensial  lainnya  secara  intensif . Standar  Protokol  di  Masa  Pandemi Covid-19 terutama ketika berbicara
mengenai  pandemi  Covid  -19  tentu  banyak yang  akan  dilakukan  mengenai  awareness bagi  para  calon  tamu  ataupun  pengantin tersebut  dimana  pada  hotel  aston,  neo  dan quest  denpasar  telah  menambah  fasilitas program  tersebut  dengan  tujuan  untuk membuat  tamu  merasa  aman  dan  nyaman ketika  melakukan  hubungan  kerjasama dengan  hotel  tersebut,  seperti  CHSE,  Vaksin untuk  semua  karyawan  dan  MUI.  Dibawah ini  contoh  gambar  penerapan  dan  standar protocol  kesehatan  yang  dilakukan  oleh hotel dibawah Archipelago Interantional.
1. All staff telah divaksin
2. Standar jarak meeting sesuai ketentuan SK
Gubernur Prov Bali Tahun 2020
3. Tools yang digunakan saat melayani tamu saat meeting dan makan pagi
4. Keamanan Standar check in
Selain  itu  dengan  terus  memantau dan  memonitor  persaingan  harga  yang
terjadi  saat  ini.  Dengan  kontrol  harga  dan mengetahui  pergerakan  lawan  akan  sangat memudahkan kita untuk memutuskan harga yang  akan  kita  tawarkan  kepada  konsumen. Saat  ini  sangat  banyak  platform  yang menawarkan  intelligent  online  persaingan bisnis.  Di  era  yang  sangat  maju  akan teknologi  diharapkan  marketing  staff  harus mampu mengikuti teknologi dalam meningkatkan  keahlian  virtual  agar  dapat memberikan  performa  maksimal.  Ini  akan sangat  memberikan  impact  yang  besar  bagi perusahaan dari sisi pemasukan perusahan.

## KESIMPULAN
Hasil penelitian  menunjukkan bahwa (1)  Strategi  bauran  promosi  hotel  yang dilakukan  oleh  Hotel  Aston  Denpasar,  Hotel Neo Denpasar, Hotel Quest Denpasar dimasa pandemi  Covid  19  telah  berjalan  dengan baik,  dimana  strategi  yang  digunakan  pada ketiga  hotel  tersebut  adalah  melakukan bauran promosi yang sama yaitu melakukan strategi  personal  Selling  dengan  melakukan kontrak  tertulis  dengan  waktu  yang ditentukan dengan  pemberian  harga  khusus dan  flat  selama  waktu  yang  telah  tertulis didalam  kontrak,  tidak  akan  di  pengaruhi oleh  seasonable  (surcharge).  Kemudian Periklanan  terdapat  penggunaan  social media,  advertising  dan  website,  selanjutnya publisitas  dimana  strategi  ini  menggunakan press  release  berupa  artikel,  dan  yang terakhir  yaitu  promosi  penjualan  dimana strategi  ini  menggunakan  platform  bride
story  untuk  menarik  konsumen  pasangan yang ingin menikah, namun diantara masing- masing  hotel  tersebut  memiliki  perbedaan pada target konsumen dengan alasan adanya perbedaan  klasifikasi  bintang,    (2)  Strategi saluran distribusi yang dilakukan oleh Hotel Aston  Denpasar,  Neo  Denpasar  dan  Quest Hotel juga berjalan dengan baik dimana hotel tersebut menentukan jalur distribusi terbaik untuk  produk  produknya  guna  memenuhi kebutuhan konsumen, diantaranya menggunakan  distribusi  langsung  yang dilakukan  langsung  dari  produsen  kepada konsumen tanpa melalui perantara, selanjutnya  strategi  distribusi  melalui Wholesale  agent  dimana  pada  strategi  ini Wholesale  agent  travel  mendistribusikan produknya untuk kemudian dijual ke grosir, pengecer,  atau  keduanya.  Dan  yang  terakhir yaitu strategi distribusi melalui Travel agent dimana  strategi  ini  adalah  menyalurkan produk  melalui    grosir,  pengecer  dan pembeli industri langsung , (3) Rekomendasi strategi bauran promosi dan strategi saluran distribusi  yang  tepat  dilakukan  di  masa pandemic  covid-19  pada  hotel  Aston  yaitu strategi  pertumbuhan  melalui  integrasi horizontal  dengan  cara  memperluas  lini produk dan saluran distribusinya ke wilayah wilayah potensial lainnya secara intensif.
Sedangkan  untuk  strategi  bauran promosi  dan  Saluran  Distribusi  Hotel  Neo Denpasar  juga  menggunakan  strategi pertumbuhan  melalui  integrasi  horizontal dengan  cara  memperluas  lini  produk  dan
saluran  distribusi  terutama  hotel  telah memiliki  kekuatan  potensial  di  daerah  Kota
Denpasar dan Kabupaten Buleleng, Kabupaten  Jembrana,  Kabupaten  Badung, Kabupaten Tabanan, Kabupaten Gianyar dan Kabupaten Bangli sehingga harus memanfaatkan  potensial  lokal  dan  potensial dari Jawa tengah dan Jawa timur Selanjutnya
strategi bauran pemasaran  dan  distribusi  oleh  Quest Denpasar  yang  bergerak  pada  bidang Perhotelan, khususnya pada divisi Penjualan juga berada pada Kuadran II, dimana strategi ini melakukan strategi pertumbuhan melalui integrasi  horizontal  ialah  dengan  cara memperluas  lini  produk  dan  saluran distribusinya  ke  wilayah  wilayah  potensial lainnya secara intensif

## REFERENSI
Abdullah,  Thamrin.,  and  Francis  Tantri. 2012.  Manajemen  Pemasaran.  PT Raja Grafindo Persada : Jakarta
Fandy,  Tjiptono.  2016.  Service,  Quality  & satisfaction. Yogyakarta. Andi
Kotler,  Philip  and  Kevin  Lane  Keller,  2016.
Marketing Managemen, 15th Edition, Pearson Education,Inc. Muhammad jaiz 2014. Dasar-dasar Periklanan. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Kotler,  Philip  dan  Gary  Amstrong.  2018.
Principles  of  Marketing.  Edisi  15 Global Edition. Pearson.
Philip  Kotler,  dan  Kevin  Lane  Keller,
Manajemen Pemasaran, (Jakarta:Indeks, 2009) Rangkuti, Analisis SWOT Teknik Membedah  Kasus  Bisnis,  (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2013)
Sudaryono.  2016.  Manajemen  Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta: ANDI
Sugiyono,  2013.  Metodelogi  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  Dan  R&D. (Bandung: ALFABETA)