## Jurnal Ekombis Review
– Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Available online at : https://jurnal.unived.ac.id/index.php/er/index DOI: https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i12

## Transformasi Digital Adopsi Software as a Service
Layanan Cloud Accounting Oleh UMKM
Endar Pradesa 1) ; Tiara Syahrani 2) ; Ratih Eka Sakti 3) 1,3) Program Studi kewirausahaan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas PGRI Silampari
2) Program Studi kewirausahaan, Institut Teknologi Musi Rawas Email: 1) endar.pradesa@unpari.ac.id ; 2) tiara@itms.ac.id ; 3) ratih.ekasakti@unpari.ac.id
How to Cite :
Pradesa, E., Syahrani, T., R.E, Sakti (2023). TRANSFORMASI DIGITAL ADOPSI SOFTWARE AS A SERVICE LAYANAN CLOUD  ACCOUNTING OLEH  UMKM. EKOMBIS  REVIEW:  Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Dan  Bisnis , 11 (2).  doi: https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i2

## ARTICLE HISTORY
Received [02 Mei 2023] Revised [18 Mei 2023]
Accepted [30 Juli 2023]

## ABSTRAK
Tujuan Penelitian ini adalah untuk menggali dan mengeksplorasi keputusan mengadopsi atau belum mengadopsi Software as a Service oleh Usaha Mikro Kecil  dan  Menengah  di  Kota  Lubuklinggau.  Penelitian  menggunakan pendekatan  kualitatif  dengan  desain  penelitian    eksploratif.  Peneliti mengumpulkan  data  primer  dengan  teknik  wawancara  mendalam  kepada 12  informan  dari  6  sektor  UMKM  yang  paling  mendominasi  usaha  di  Kota Lubuklinggau.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa adopsi inovasi Software as  a  Service berupa  layanan cloud  accounting di  Kota  Lubuklinggau  masih tergolong rendah. Secara personal para pelaku UMKM masih berada pada tahap awareness dan interest . Sedangkan secara kelompok usaha, UMKM di Kota Lubuklinggau masih berada pada tingkat pada tingkat early majority ke late  majority bahkan  bisa  mencapai  ke laggard .  Faktor-faktor  yang mempengaruhi  adopsi  inovasi  layanan  cloud  accounting  pada  UMKM   di Kota  Lubuklinggau,  yaitu  :  1)  Faktor  pendukung  yaitu  kemudahan mengakses dan menginput data dan efektivitas dalam kegiatan operasional usaha.  2)  Faktor  penghambat  adalah  lemahnya  kemampuan  memahami teknologi, kekurangan sumber daya kompeten, data keuangan  yang masih sedikit,  dan  lemahnya  manajemen  usaha.  Lemahnya  kemampuan memahami  teknologi  ke  dalam  performance expectancy ,  kekurangan sumber  daya  kompeten,  dan  data  keuangan  masih  sedikit  ke  dalam facilitationg  condition serta  lemahnya  manajemen  usaha  ke  dalam effort expectancy .

## ABSTRACT
The purpose of this study is to explore and explore the decision to adopt or not adopt  Software  as  a  Service  by  Micro,  Small  and  Medium  Enterprises  in Lubuklinggau City. This research uses a qualitative approach with an exploratory research  design.  Researchers  collected  primary  data  using  in-depth  interview technique s  with  12  informants  from  6  MSE’ S  sectors  that  most  dominate businesses in Lubuklinggau City. The results of the study show that the adoption of  Software  as  a  Service  innovation  in  the  form  of cloud  accounting  services  in Lubuklinggau  City  is  still  relatively  low.  Personally, MSE’ S  players  are  still  at  the awareness  and  interest  stage.  Meanwhile,  as  a  business  group,  MSMEs  in Lubuklinggau  City  are  still  at the  level  of  the  early  majority  to  the  late  majority and  can  even  reach  the  laggard.  Factors  that  influence  the  adoption  of  cloud accounting  service  innovations  for MSE’ S  in  Lubuklinggau  City,  namely:  1)
KEYWORDS Digital  Transformation; Software  as  a  Service; Adoption Innovation.
This is an open access article under the CC – BY-SA license
Supporting  factors,  namely  the  ease  of  accessing  and  inputting  data  and effectiveness in business operations. 2) The inhibiting factors are the weak ability to understand technology, lack of competent human resources, limited financial data,  and  weak  business  management.  Weak  ability  to  understand  technology into performance expectancy, lack of competent resources, and financial data is still  a  little  bit  into  facilitating  conditions  and  weak  business  management  into effort expectancy.

## PENDAHULUAN
Teknologi  telah  menjadi  bagian  yang  tak  terpisahkan  dari  berbagai  bidang  kehidupan, karena  dapat  bekerja  sama  dengan  banyak  bidang  pengetahuan.  Penggunaan  teknologi  oleh perusahaan swasta maupun pemerintah telah membawa perubahan mendasar dan menjadi tulang punggung  utama  bagi  banyak  sektor.  Pada  awal  kehadirannya  teknologi  mampu  membantu kegiatan manusia terutama dalam hal administrasi fisik ke dalam bentuk dokumen file . Sejak saat itu,  kehadiran  teknologi  digital  mengubah  berbagai  aspek  kehidupan,  bahkan  hingga  detik  ini teknologi  telah  mampu  dikatakan  sebagai  kebutuhan  primer  manusia  yang  mempengaruhi  cara manusia berpikir, belajar, berbelanja, bekerja dan bermasyarakat.
Dorongan  transformasi  digital  ini  juga  menumbuhkan  berbagai  semangat  berbisnis  yang baru. Besarnya kekuatan era digital bukan hanya didominasi oleh perusahaan raksasa, namun juga telah  menyentuh  tiap  individu  di  dunia  dibuktikan  dengan  tingginya  pengguna  internet  dengan perangkat mobile (Setiawan  et  al.,  2020).  Menurut  (Kasali,  2017)  dalam  bukunya  yang  berjudul Disruption saat  ini  teknologi  bukan  hanya  sebagai innovation tetapi  telah  sampai  pada  tahap “mengganggu” ( disrupt). Era disrupsi berpotensi menggantikan pemain-pemain lama dengan yang baru.  Disrupsi  menggantikan  teknologi  lama  yang  serba  fisik  dengan  teknologi  digital  yang menghasilkan  sesuatu  yang  benar-benar  baru  dan  jauh  lebih  efisien  serta  lebih  bermanfaat. Sebagai  contoh,  Nokia  adalah  salah  satu  perusahaan  telekomunikasi  terbesar  di  dunia,  namun secara tiba- tiba berada diambang kebangkrutan karena keterlambatan mengadopsi  inovasi saat perusahaan rintisan lainnya bergerak cepat menggunakan teknologi (Suteja & Pasundan, 2020).
Berkenaan  dengan  fenomena  percepatan  transformasi  digital  bisnis  global,  maka  negara Indonesia  pun  tidak  diam.  Dalam  menghadapi  fenomena  ini,  maka  pemerintah  Indonesia mencanangkan gagasan Making Indonesia 4.0. Wacana pemerintah mengenai perwujudan Making Indonesia  4.0 ditambah  dengan  isu  Covid-19  menjadi  dorongan  yang  kompleks  agar  pemerintah bersama  dengan  pelaku  usaha  di  Indonesia  segera  mempercepat  inovasi  teknologi.  Hal  ini diupayakan  untuk  segera  dilakukan  dalam  rangka  untuk  menggerakkan  digitalisasi  dan mempermudah  pelaku  UMKM  dalam  menghadapi  iklim  perubahan  yang  terjadi,  meningkatkan kemudahan jaringan dan melakukan pertukaran jaringan dan teknologi kepada pelaku UMKM agar mampu bertahan dalam persaingan bisnis yang serba cepat (Wijoyo & Widiyanti, 2020).
Percepatan  transformasi  digital  di  Indonesia  dampak  pandemi  Covid-  19.  Setelah memahami pola wacana pemerintah Indonesia dalam mendukung Revolusi Industri 4.0 ditambah dengan dorongan paksa dari transformasi bisnis akibat Covid-19. Menurut data yang diperoleh dari CISCO  APAC  SMB  Digital  Maturity  Index mengungkapkan  bahwa  Indonesia  masih  menjadi  negara peringkat  dua  terakhir  terkait  kesiapannya  menghadapi  transformasi  digital  dari 14 negara Asia Pasifik lainnya. Empat tangga kematangan teknologi menurut CISCO APAC SMB Digital Maturity Index adalah Digital  Indifferent,  Digital  Observer,  Digital  Challenger,  Digital  Native, sedangkan  Indonesia secara  rata-  rata  masih  berada  pada  tahap Digital  Indifferent berbanding  jauh  dengan  Singapura yang mengalahkan Jepang ditahap Digital Observer menuju Digital Challenger (CISCO, 2020).
Di  dalam  dunia  digital  dikenal  istilah Cloud  Computing.  Cloud  Computing adalah  sebuah model  praktik  penggunaan  jaringan  server  secara remote di  internet  dalam  rangka  menyimpan, mengelola  dan  memproses  data.  Layanan  ini  terdiri  dari  tiga  model  yaitu Software  as  a  Service, Platform  as  a  Service dan Infrastructure as  a  Service (Grance,  2009).  Menurut  (Ghozali  et  al.,  2019)
salah satu bentuk adopsi teknologi dalam rangka  transformasi digital UMKM berbasis komputasi awan (cloud  computing) di  Indonesia  terfokus  pada  penggunaan Software  as  a  Service (SaaS). Layanan Software  as  a  Service (SaaS)  adalah  jenis  layanan cloud yang  memungkinkan  pengguna untuk menggunakan atau mengakses aplikasi perangkat lunak melalui koneksi internet yang telah disediakan oleh  penyedia  jasa (Hamdaqa et al., 2015).
Dengan layanan SaaS, banyak perangkat lunak yang bisa dinikmati tanpa perlu melakukan instalasi  perangkat  lunak  di  komputer  terlebih  dahulu.  Pengguna  cukup  berlangganan  atau mendaftar  pada  layanan  tersebut  dan  menggunakan  koneksi  internet  untuk  mengaksesnya. Contoh  perangkat  lunak  yang  berjalan  dengan  layanan  SaaS  adalah  seperti Google  Apps (Spreadsheets, Docs), social network (Facebook, Twitter, Instagram) , dan aplikasi pesan elektronik (Line, Whatsapp,  iMessage) .  Pada  dunia  bisnis  yang  sering  disebut  dengan  aplikasi  bisnis  termasuk software Enterprise  Resource  Planning (ERP)  yaitu NetSuite dan software Customer  Relationship Management (CRM) seperti Salesforce.com, Oracle Siebel on Demand dan Microsoft CRM (Lichtman, 2012).
Munculnya Software as a Service (SaaS) sebagai salah satu  tren  di industri TI, telah menarik banyak  minat  dari  peneliti  dan  praktisi  yang  mencari  penjelasan  bagaimana  tipe  inovasi  TI  ini diadopsi oleh suatu organisasi. SaaS adalah metode pengguna mengakses aplikasi melalui Internet yang berada dan berjalan di server penyedia SaaS dan dapat digunakan secara gratis atau untuk pembayaran  biaya  tertentu  berdasarkan  penggunaannya.  Oleh  karena  itu,  SaaS  menghilangkan keharusan  pengguna  untuk  mengunduh, installing dan  juga  menjalankan  aplikasi  tertentu (Mangula et al., 2014).
Secara khusus, layanan Cloud Computing yang telah dijelaskan di atas dipersempit menjadi layanan Cloud  Accounting yang  merupakan  layanan cloud yang  terfokus  pada  bidang  akuntansi bisnis  (Khanom,  2017).  Dalam  rangka  menghindari  kesalahpahaman  makna,  dapat  dipahami bahwa  menggunakan software akuntansi  tradisional  bukan  termasuk  dalam  layanan cloud accounting . Software akuntansi tradisional umumnya dibeli sebagai produk dan diinstal di desktop setiap  pengguna,  sedangkan cloud  accounting disediakan  sebagai    layanan.  Contoh  dari penggunaan software akuntansi  tradisional  adalah  penggunaan microsoft  excel atau  aplikasi  yang harus  diinstal  seperti  MYOB.  Sedangkan  yang  termasuk  ke  dalam cloud  accounting contohnya BukuKas,  Buku  Warung,  Moodah,  Credibook,  Akuntansi  UKM,  FinansialKu,  dan  Teman  Bisnis. Contoh-contoh cloud  accounting yang  telah  disebutkan  adalah  aplikasi-aplikasi  akuntansi  dan keuangan yang dapat diunduh secara gratis di playstore maupun appstore.
Saat  data  akuntansi  diakses  oleh  perusahaan  melalui  internet,  pelaku  UMKM  membeli “penggunaan” perangkat lunak akuntansi dari penyedia layanan ahli dan bukan “perangkat lunak” itu sendiri. Selama ini diketahui bahwa perusahaan  memang telah banyak menggunakan teknologi dalam membantu kinerja perusahaan, seperti membuat laporan keuangan menggunakan aplikasi microsoft  excel atau tools lainnya,  tetapi  penggunaan  bantuan  teknologi  ini  masih  sangat konvensional  dan  kurang  efektif.  Dengan  demikian,  inovasi cloud  accounting mengubah  cara penggunaan  aplikasi  akuntansi  dan  memodernisasi  seluruh  lingkungan  bisnis  (Dimitriu  &  Matei, 2015).
Menurut  data  ( B P S ,   2 0 2 0 )   dunia  usaha  di  Kota  Lubuklinggau  pada  saat  ini  masih didominasi oleh Usaha Mikro dan Kecil. Dari total keseluruhan UMK di  Lubuklinggau, jumlah UMK menurut  kategori  pada  tahun  2020  didominasi  oleh  kategori  (G)  yaitu  Perdagangan  Besar  dan Eceran  dan  Reparasi  dan  Perawatan  Mobil,  (I)  Penyediaan  Akomodasi  dan  Penyediaan  Makan Minum, dan disusul oleh usaha dan jasa lainnya. Komputer dan internet tidak hanya bermanfaat untuk melakukan laporan keuangan, tetapi juga bermanfaat untuk mendesain produk, pemasaran dan  lain-lain.  Hanya  sedikit  UMK  yang  menggunakan  komputer  dan  memanfaatkan  internet, pemanfaatan internet tersebut meliputi pelaporan keuangan, mendesain produk, pemasaran dan lainnya.
Penelitian sebelumnya  (Tju et al., 2020) SaaS sebagai pendekatan baru untuk adopsi cloud computing menjawab beberapa tantangan bagi UMKM dalam mengadopsi teknologi digital,  seperti
investasi tinggi dan teknologi yang kompleks, namun adopsi SaaS di UMKM Indonesia masih rendah. (Nurlinda,  2019)  hasil  pengujian  secara  parsial  dapat  dimaknai  bahwa  ketika  kesediaan  organisasi meningkat maka akan berpengaruh terhadap peningkatan adopsi SaaS. (Ikhsan & Bustamam, 2016) hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  semakin  bagus  dukungan  dari manajemen  puncak  maka akan semakin tinggi kualitas informasi akuntansi yang dihasilkan.(Oliveira et al., 2014) penelitian ini mengungkapkan  bahwa   dukungan  manajemen  puncak  adalah  pendorong  terkuat  untuk  adopsi SaaS.
Telah  dijelaskan  di  atas  bahwa cloud  accounting adalah  layanan  yang  memudahkan pengusaha  dalam  mengelola  keuangannya  dalam  bentuk  digital.  Kabar  baiknya,  aplikasi-aplikasi keuangan yang mudah digunakan dapat diunduh  secara  gratis  melalui playstore maupun appstore . Akan  tetapi,  data dari BPS Kota Lubuklinggau (2020) menunjukkan angka penggunaan internet oleh UMKM  di  Kota  Lubuklinggau  masih  sangat  rendah.  Adanya gap ini  menimbulkan  pertanyaan  bagi peneliti mengenai seperti apa sebenarnya kondisi UMKM di Kota Lubuklinggau.

## LANDASAN TEORI

## Teori Adopsi Inovasi
Difusi inovasi adalah  suatu proses penyebar serapan ide-ide atau hal-hal yang baru dalam upaya untuk mengubah suatu masyarakat  yang terjadi secara terus menerus dari suatu tempat ke tempat lainnya, dari suatu kurun waktu ke kurun waktu yang berikut, dari suatu bidang tertentu ke bidang lainnya terhadap sekelompok anggota dari sistem sosial (Rogers et al., 2014).
Kecepatan difusi sebuah inovasi dipengaruhi oleh empat elemen, yaitu (1) karakter inovasi; (2)  kanal  komunikasi  yang  digunakan  untuk  mengkomunikasikan  manfaat  inovasi;  (3)  waktu  sejak inovasi  diperkenalkan;  dan  (4)  sistem  sosial  tempat  inovasi  berdifusi.  Maka,  semakin  besar  dan rumit sebuah inovasi, semakin lama waktu yang dibutuhkan dalam difusi.
Karakteristik  umum  inovasi  yang  mempengaruhi  kecepatan  difusi,  yaitu relative  advantage, compatibility, complexity, observability, dan trialability (Rogers et al., 2014) . Lima karakteristik umum inovasi yaitu (1) relative advantage menunjukkan sejauh mana inovasi lebih dari inovasi sebelumnya. manfaat  ini  dapat  diukur,  baik  dengan  ukuran  ekonomi, kenyaman  dan  prestise;  (2) compatibility yang  merujuk  pada  kesesuaian inovasi  terhadap  nilai-nilai  yang  sudah  ada,  pengalaman  di  masa lalu  hingga kebutuhan  dasar.  kesesuaian  inovasi  dengan  ide-ide  sebelumnya  akan  mempercepat proses  adopsi itu sendiri; (3) complexity adalah karakteristik yang mengukur tingkat kesulitan atau seberapa  jauh  inovasi  dapat  dipelajari  dan  digunakan. semakin  mudah  inovasi  digunakan,  maka akan  semakin  cepat  kecepatan  adopsinya;  (4) observability merupakan  karakteristik  yang  keempat, yaitu kemampuan mengukur  seberapa jelas penampakan inovasi. jika hasil sebuah inovasi mudah dikomunikasikan  maka difusinya akan semakin cepat; dan (5) trialability , yaitu apabila inovasi bisa dicoba sebelum adopsi, maka akan mempercepat difusinya.
Orang  yang  mengadopsi  inovasi  berdasar  waktu  yaitu innovator,  early  adopters,  early majority,  late  majority, dan laggard (Rogers  et  al.,  2014).  Lima  kategori adopter tersebut  yaitu  (1) innovator merupakan  golongan  yang  selalu  merintis,  mencoba  dan  menerapkan  teknologi  baru. para innovator mempunyai  sifat  selalu  ingin  tahu,  ingin  mencoba  dan  selalu  ingin  mengadakan kontak dengan para ahli untuk  memperoleh informasi baru; (2) early adopter (pelopor) merupakan golongan  yang  mengusahakan  sendiri  pembaharuan  teknologi  dan  lebih  meyakini  adanya  agen pembaharu. golongan ini juga cenderung cepat beradaptasi; (3) early majority (penganut dini) yaitu golongan yang selangkah lebih maju. golongan ini biasanya orang yang pragmatis, nyaman dengan ide  baru  dan  maju  tetapi  mereka  tidak  akan  bertindak  tanpa  adanya  pembuktian  yang  nyata tentang keuntungan yang mereka dapatkan dari sebuah produk atau layanan baru; (4) late majority (penganut  lambat)  ialah  orang-orang  yang  konservatif  pragmatis  yang  sangat  membenci  risiko serta  tidak  nyaman  dengan  ide  baru  sehingga  mereka  belakangan mendapatkan  inovasi  setelah mereka  mendapatkan  contoh;  dan laggard (kolot)  ialah  golongan  akhir  yang  memandang  inovasi atau sebuah perubahan  tingkah laku sebagai sesuatu yang memiliki risiko tinggi.
Perubahan seseorang untuk mengadopsi suatu perilaku yang baru terjadi melalui beberapa tahap,  yaitu:  (1)  tahap  kesadaran (awareness) ,  dalam  hal  ini  pelaku  usaha  mulai  sadar  tentang adanya  sesuatu  yang  baru,  mulai  terbuka  akan  perkembangan  dunia  luarnya,  sadar  apa  yang sudah ada dan apa yang belum; (2) tahap minat (interest) , tahap ini ditandai oleh adanya kegiatan mencari  keterangan-keterangan  tentang  hal-hal  yang  baru  diketahuinya;  (3)  tahap  penilaian (evaluation), setelah  keterangan  yang  diperlukan  diperoleh,  mulai  timbul  rasa  menimbang  untuk kemungkinan  melaksanakannya  sendiri;  (4)  tahap  mencoba (trial) ,  jika  keterangan  sudah  lengkap, minat untuk meniru besar dan jika ternyata hasil penilainnya positif, maka memulai usaha mencoba hal yang baru sudah diketahuinya; dan (5) tahap adopsi (adoption), artinya para pelaku usaha mulai mempraktekkan  hal-hal  baru  terkait  teknologi  dengan  keyakinan  akan  berhasil  dan  menjadi lebih efektif.

## The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)
Dalam  model The  Unified  Theory  of  Acceptance  and  Use  of  Technology  (UTAUT) (Venkatesh  & Muthiah,  2012) , niat  untuk  berperilaku (behavioral  intention) dan  perilaku  untuk  menggunakan teknologi (use  behavior) dipengaruhi  oleh  persepsi  orang-orang  terhadap  ekspektasi  kinerja ( performance expectancy ) ditujukan untuk mengukur tingkat kepercayaan seseorang bahwa dengan menggunakan suatu sistem dapat membantu seseorang tersebut dalam mencapai kinerja maksimal pekerjaannya;    ekspektasi  usaha  ( effort  expectancy) adalah tingkatan  upaya  setiap  individu  dalam penggunaan  sebuah  sistem  untuk  mendukung  melakukan  pekerjaannya;  pengaruh  sosial (sosial influence) merupakan  tingkatan  dimana  seseorang  menganggap  penting  untuk  orang  lain meyakinkan  dirinya  dalam  menggunakan  sebuah  sistem  baru;  dan  kondisi  yang  mendukung (facilitating  condition) adalah  tingkat  keyakinan  seseorang  bahwa  infrastruktur  perusahaan  dan teknis  tersedia  untuk  mendukung  penggunaan  sistem  tersebut  yang  dimoderatori  oleh  jenis kelamin (gender), usia (age), pengalaman (experience) dan kesukarelaan (voluntariness).
Adopsi Software as a Service
Istilah " cloud " bersifat metafora dan biasanya menunjuk kepada sekumpulan besar sumber daya yang dapat digunakan seperti perangkat keras dan perangkat lunak yang dengan mudah dapat diakses melalui internet (Lichtman, 2012). Pada dasarnya, ada tiga model layanan komputasi awan (Rochwerger  et  al.,  2011)  yaitu : (1) Software  as  a  Service  (SaaS) Layanan  SaaS  merupakan  sebuah bentuk layanan bagi pengguna yang dapat menggunakan suatu aplikasi dari provider yang berjalan di  suatu  infrastruktur cloud dalam  bentuk  perangkat  lunak;  (2) Infrastructure  as  a  Service  (IaaS) merupakan layanan berbasis awan dimana penggunanya dapat menjalankan aplikasi yang mereka kelola  pada  infrastruktur cloud dengan  menggunakan service ,  bahasa  pemrograman, libraries dan tools yang didukung; dan (3) Platform as a Service (PaaS) merupakan layanan cloud yang paling luas, dimana user dapat  memanfaatkan  penyimpanan,  pemrosesan,  jaringan  dan  komponen  lainnya (Rochwerger et al ., 2011) .

## Cloud Accounting
Cloud  accounting adalah  sebuah  jasa  dan  bukan  sebuah  produk  barang.  Dalam cloud accounting ,  perusahaan  pengguna  membeli  jasa  perangkat  lunak  akuntansi  bahkan  beberapa  ada yang gratis yang disediakan oleh penyedia jasa dengan lisensi dan perangkat tambahan  lain yang diperlukan, serta dapat diakses melalui komputer atau perangkat teknologi lainnya yang terhubung dengan jaringan internet (Dimitriu & Matei, 2015).
Perangkat  lunak  akuntansi  yang  menggunakan  platform  aplikasi mobile ( mobile  apps )  dari Google Play  Store atau App  Store ,  berbasis  web  ( web  based )  atau software akuntansi online lainnya termasuk  ke  dalam  bentuk  layanan Software  as  as  Service berupa  layanan Cloud  Accounting. Pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah, penggunaan cloud accounting ini merupakan solusi yang inovatif karena  dapat  mengemat  dana  untuk  pengembangan  perangkat  lunak  akuntansi.  Contohnya layanan  aplikasi  akuntansi  gratis  BukuKas,  Buku  Warung,  Moodah dan CrediBook (Setiawan et al.,
2020).

## Usaha Mikro Kecil dan Menengah
Di  Indonesia,  pengertian  Usaha  Kecil  Mikro  dan  Menengah  telah  diatur  di  dalam  Undang- Undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 2008 Pasal 1 tentang UMKM, yaitu sebagai berikut:
1. Usaha Mikro adalah usaha produktifamilik orang perorangan dan/atau badan usaha perorangan yang  memiliki kriteria  Usaha  Mikro sebagaimana  diatur dalam Undang-Undang  ini.
2. Usaha  Kecil  adalah  usaha  ekonomi  produktifayang  berdiri  sendiri,  yang  dilakukan  oleh  orang perorangan  atau  badan  usaha  yang  bukan  merupakan  anak  perusahaan  atau  bukan  anak cabang yang dimiliki, dikuasai atau menjadi bagian, baik langsung maupun tidak langsung, dari Usaha Menengah atau Usaha Besar yang memenuhi kriteria usaha kecil sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang ini.
3. Usaha Menengah merupakan usaha ekonomi produktif yang  berdiri sendiri, yang dilakukan oleh perorangan  atau  badan  usaha  yang  bukan  merupakan  anak  perusahaan  atau  bukan  cabang perusahaan  yang  dimiliki,  dikuasai  atau  menjadi  bagian  baik  langsung  maupun  tidak  langsung dari  Usaha  Kecil  atau  Usaha  Besar  dengan  jumlah  kekayaan  bersih  atau  hasil  penjualan tahunan sebagaimana diatur  dalam  Undang-Undang ini.

## METODE PENELITIAN

## Jenis dan Desain Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  eksploratif . Peneliti memilih  penelitian  kualitatif  dengan  desain  penelitian  eksploratif  dikarenakan  masih  belum jelasnya  apa  yang  sebenarnya  terjadi  pada  adopsi Software  as  a  Service pada  UMKM  di  Kota Lubuklinggau.  Peneliti  akan  mengeksplorasi  informasi  dari  setiap  informan  untuk  dapat  menarik kesimpulan dalam menjelaskan fenomena yang sebenarnya terjadi.
Dalam penelitian ini, peneliti mengeksplor dan menggali  bagaimana adopsi Software  as  a Service di  Kota  Lubuklinggau  dengan  juga  berpedoman  pada Asia  Pacific  SMB  Digital  Maturity Index (Indeks Maturitas Digital UKM Asia Pasifik) dan kategori adopter (Rogers et al., 2014). Indeks mengklasifikasikan  UKM  dalam  empat  tahap  kematangan  digital,  dimulai  dari  tahap Digital Indifferent paling  awal  hingga  grup Digital  Natives paling  canggih.  Pada  penelitian  ini mengkolaborasikan  hasil  penelitian  dengan Asia  Pacific  SMB  Digital  Maturity  Index dalam  rangka menentukan berada pada tingkat kematangan digital mana UMKM di Kota Lubuklinggau.
Gambar 1. Kerangka Penelitian

## Unit Analisis dan Informan
Penelitian  ini  menggunakan  beberapa  unit  analisis  yang  merupakan  Usaha  Mikro  Kecil Menengah (UMKM) di Kota Lubuklinggau dengan kriteria UMKM menurut Biro Pusat Statistik yaitu UMKM  dengan  karyawan  kurang  dari  4  orang.  Kriteria  ini  dipilih  karena  lebih  mudah  untuk menentukan  unit  analisis  yang  digunakan.  Pemilihan  informan  dilakukan  dengan  kunjungan  ke lapangan berdasarkan data yang diperoleh sebelumnya untuk memastikan informan tersedia.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  berupa  wawancara  langsung.  Penelitian  ini berupaya  memperoleh  semua  informasi  yang  diperlukan  melalui  wawancara  semi-terstruktur. Tujuan dari wawancara ini adalah untuk menemukan permasalahan secara lebih terbuka, dengan cara pihak yang diajak wawancara diminta pendapat dan ide-idenya (Sugiyono, 2017).

## Metode Analisis Data
Penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis  konten.  Analisis  Isi  ( Content  Analysis )  adalah teknik penelitian dengan menekankan keajekan isi komunikasi, makna isi komunikasi, pembacaan simbol-simbol  dan  pemaknaan  isi  interaksi  simbolis  yang  terjadi  dalam  komunikasi  (Rahardjo, 2011).

## Reduksi Data
Suatu  proses  data  yang  masih  mentah  diproses  menjadi  informasi  yang  memiliki  makna adalah  pengertian  dari  pengurangan  data.  Hal  tersebut  dilakukan  dengan  penulisan  ringkasan, memberikan  kode,  pencarian  tema,  membuat  kluster,  membuat  partisi  serta  menulis  memo. Tujuannya  bukan  hanya  untuk  memproses  data  untuk  dianalisis  tetapi  juga  untuk  menangkap nuansa makna yang lebih baik di dalam transkrip (Bazeley, 2020).

## Penyajian  Data
Dalam  penelitian  kualitatif,  penyajian  data  bisa  dilakukan  dalam  bentuk  uraian  singkat, bagan, hubungan antar kategori dan lain sebagainya. Untuk menyajikan data agar lebih bermakna dan  mudah  dipahami.  Maka  peneliti  berpacu  pada  proses  analisis  data  kualitatif  yang dikembangkan  (Strauss  &  Juliet,  2003)  yaitu  sebuah  proses  yang  bermula  dari  tahap open  coding kemudian tahap axial coding dan selective coding .
Langkah  pertama  yang  peneliti  lakukan  adalah  langkah  pelabelan  fenomena  sebagai langkah  awal  analisis  data,  peneliti  dituntut  untuk  peka  dalam pengenalan konsep-konsep atau konseptualisasi  data  dengan  memberi  nama  aktivitas  informan  yang  dilakukan  selama diwawancarai. Langkah selanjutnya adalah memilih pengodean yang digunakan. Langkah terakhir adalah  membuat  konsep  dari  kesimpulan  awal  yang  didapat,  lalu  membandingkannya  dengan konsep lain yang didapat,  sehingga dapat memunculkan temuan penelitian yang sejalan dengan pertanyaan dan tujuan  penelitian di awal.

## Penarikan Kesimpulan
Pada langkah ini menarik kesimpulan berdasarkan tahapan adopsi inovasi oleh (Rogers et al., 2014) bahwa perubahan seseorang untuk mengadopsi suatu perilaku yang baru terjadi melalui beberapa  tahap,  yaitu:  tahap  kesadaran (awareness) ,  tahap  minat (interest) ,  tahap  penilaian (evaluation), tahap mencoba (trial) , dan tahap adopsi (adoption),

## Uji Kualitas Data
Pada penelitian, pemberian kode pada data saja dinilai tidaklah cukup. Maka penelitian ini menggunakan metode triangulasi. Sebuah proses menggabungkan wawancara dengan metode lain sering disebut triangulasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian

## 3.1.1.1.1

## Pelaksanaan Penelitian
Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  mempunyai  peran  yang  sangat  penting  dalam menggerakkan  roda  perekonomian  Kota  Lubuklinggau.  Pengelolaan  usaha  ini  dilakukan  secara sederhana  sehingga  lebih  banyak  menjadi  pilihan  sebagai  wadah  usaha  yang  menghasilkan  nilai ekonomi.
Terdapat banyak UMKM yang tersebar dan berkembang di Kota Lubuklinggau. Total jumlah keselurahan UMKM di Kota Lubuklinggau berjumlah 5.303. Jumlah UMKM di Lubuklinggau Timur I 486, Lubuklinggau Timur II 675, Lubuklinggau Barat I 845, Lubuklinggau Barat II 838, Lubuklinggau Selatan I 707, Lubuklinggau Selatan II 773, dan Lubuklinggau Utara I497, dan Lubuklinggau Utara II 482 (BPS, 2020).
Jumlah UMKM tersebut tersebar pada semua kategori  non pertanian. Usaha Perdagangan Besar dan Eceran, Reparasi dan Perawatan Mobil dan Sepeda Motor mendominasi jumlah UMKM di Kota Lubuklinggau, lalu diikuti oleh Usaha Penyediaan Akomodasi dan Penyediaan Makan Minum dan usaha  Industri  Pengolahan dan jasa lainnya.  Data yang ditunjukkan oleh  (BPS, 2020) ini juga menunjukkan  bahwa  pengelolaan  UMKM  di  Kota  Lubuklinggau  dilakukan  secara  sederhana tercermin  dari  status  badan  hukumnya,  pencatatan  keuangan,  penggunaan  komputer  dan pemanfaatan  internet.  Mayoritas  UMKM  tersebut  belum  menggunakan  komputer  dan memanfaatkan layanan internet. Komputer dan internet tidak hanya bermanfaat untuk melakukan laporan  keuangan,  juga  bermanfaat  untuk  mendesain  produk,  pemasaran  dan  lain-lain. Sedikit sekali  UMKM  di  Kota  Lubuklinggau  yang  menggunakan  komputer  dan  memanfaatkan  internet. Maka dalam penelitian ini, peneliti berfokus pada Usaha Mikro dan Kecil (UMK) yang mendominasi status usaha di Lubuklinggau.

## Temuan Penelitian
Tujuan penelitian ini secara umum adalah untuk menggali dan mengeksplorasi keputusan, alasan, proses  serta  tahapan mengadopsi atau belum mengadopsi Software as a Service berupa layanan cloud  accounting oleh  UMKM  di  Kota  Lubuklinggau.  Adapun  untuk  mencapai  tujuan penelitian  tersebut,  beberapa  uraian  sebagai berikut:
Keputusan  mengadopsi  atau  belum  mengadopsi Software  as  a  Service berupa  layanan cloud accounting oleh UMKM di Kota Lubuklinggau Keputusan mengadopsi atau belum mengadopsi Software as a Service berupa layanan cloud accounting oleh  UMKM  di  Kota  Lubuklinggau  menggunakan  teknik  wawancara.  Wawancara dilakukan oleh peneliti terhadap sebanyak 12 informan yang terbagi dalam 6 sektor UMKM yang paling mendominasi sektor UMKM di Kota Lubuklinggau. Berdasarkan hasil wawancara, ditemukan dari 12 informan, 3 informan menyatakan telah mencoba memanfaatkan layanan cloud accounting berupa  penggunaan  aplikasi  BukuKas,  7  informan  menyatakan  masih  menggunakan  sistem pencatatan data keuangan paperbased namun terbuka untuk mengadopsi inovasi cloud accounting kemudian  hari,  sedangkan  2  informan  menyatakan  masih  menggunakan  sistem  pencatatan  data keuangan paperbased dan menolak untuk mengadopsi inovasi cloud accounting . Tiga informan yang menyatakan  telah  mencoba  memanfaatkan  layanan cloud  accounting ,  memanfaatkan  aplikasi BukuKas. Aplikasi tersebut  dapat diunduh secara gratis di playstore atau appstore dengan berbagai fitur  keuangan  yang user  friendly .  Sedangkan  informan  lainnya  yang  menggunakan  catatan keuangan yang manual, sederhana dan tidak rutin.
Faktor-faktor keputusan mengadopsi atau belum mengadopsi Software as a Service berupa layanan cloud accounting oleh UMKM di Kota Lubuklinggau
Faktor-faktor  yang  menyebabkan  keputusan  mengadopsi  atau  belum  mengadopsi Software as a Service berupa layanan cloud accounting oleh UMKM di Kota Lubuklinggau melakukan teknik wawancara. Berdasarkan wawancara yang dilakukan, sebagian besar informan menyatakan telah  pernah  mendengar  atau  mengetahui  adanya  layanan-layanan  aplikasi  keuangan  berbasis cloud, sedangkan sisanya tidak pernah tahu. Dari penyataan informan, terdapat dua kategori faktor yang menyebabkan keputusan mengadopsi atau belum mengadopsi cloud accounting, yaitu faktor pendukung dan faktor penghambat. Beberapa UMKM yang telah mencoba memanfaatkan layanan cloud  accounting menyampaikan  faktor-faktor  yang  mendukung  keputusan  para  pelaku  UMKM, diantaranya  kemudahan  mengakses  dan  menginput  data  serta  efektivitas  dalam  kegiatan operasional  usaha.  Namun,  masih  terdapat  banyak  faktor  penghambat  yang  menyebabkan lemahnya  pemanfaatan  layanan cloud  accounting oleh UMKM di Kota Lubuklinggau diantaranya yaitu  lemahnya  kemampuan  memahami  teknologi,  kekurangan  sumber  daya  kompeten,  data keuangan yang masih sedikit dan lemahnya manajemen usaha.

## Sistem pencatatan data keuangan usaha mikro kecil dan menengah di Kota Lubuklinggau
Sistem pencatatan data keuangan usaha mikro kecil dan menengah di Kota Lubuklinggau, peneliti menggunakan teknik wawancara. Pada tujuan penelitian dua di atas, terdapat perbedaan pendapat antar para informan di 6 sektor UMKM yang berbeda. Namun, pada sistem pencatatan data keuangan, para pelaku UMKM masih cenderung melakukan pencatatan data keuangan yang sangat  sederhana  dan  belum  sesuai  standar.  Dari  12  informan  dari  6  sektor  UMKM  tersebut, hanya 3 informan yang terbuka dan mencoba memanfaatkan layanan cloud accounting , sehingga pencatatan  data  keuangan  lebih  tertata  dan  otomatis.  Sistem  yang  telah  ditelah  dibuat  oleh layanan cloud accounting ini memungkinkan data keuangan UMKM dapat disajikan lebih baik.

## Pembahasan
Adopsi Software  as  a  Service berupa  layanan Cloud  Accounting pada  UMKM  di  Kota Lubuklingggau
Permasalahan  tentang    bagaimana  adopsi  inovasi  dalam  pemanfaatan  layanan cloud accounting dimulai  dengan  mencari  tahu  seperti  apa  pelaku  usaha  merasakan  kebutuhan  untuk berinovasi  terutama  dalam  rangka  pemanfaatan  layanan cloud  accounting .  Kesadaran  individu merupakan  bagian  dari  tahapan  pertama  adopsi  teknologi   informasi  termasuk  layanan cloud accounting yang digagas oleh (Rogers et al., 2014). Ditahap ini pula (Kim & Tadisina, 2003) dianggap sebagai pre-adoption stage , individu pelaku usaha mulai mempelajari dan mencari tahu mengenai teknologi informasi, dalam hal ini terkhusus pada adopsi layanan cloud accounting .
Pada  penelitian  ini,  peneliti  terfokus  pada  6  sektor  UMKM  paling  mendominasi  UMKM  di Lubuklinggau  (BPS  Kota  Lubuklinggau,  2018).  Berdasarkan  hasil  wawancara,  ditemukan  dari  12 informan, 3 informan menyatakan telah mencoba memanfaatkan layanan cloud accounting berupa penggunaan  aplikasi  BukuKas,  7  informan  menyatakan  masih  menggunakan  sistem  pencatatan data keuangan paperbased namun terbuka  untuk mengadopsi inovasi cloud accounting kemudian hari,  sedangkan  2  informan  menyatakan  masih  menggunakan  sistem  pencatatan  data keuangan paperbased dan menolak untuk mengadopsi inovasi cloud accounting . Tiga informan yang menyatakan  telah  mencoba  memanfaatkan  layanan cloud  accounting ,  memanfaatkan  aplikasi BukuKas. Aplikasi tersebut dapat diunduh secara gratis di playstore atau appstore dengan berbagai fitur   keuangan  yang user  friendly .  Sedangkan  informan  lainnya  yang  menggunakan  catatan keuangan  yang  manual,  sederhana  dan  tidak  rutin.  Para  pelaku  UMKM  dari berbagai sektor ini sendiri  sungguh  menyadari  berbagai  kendala  yang  sedang  dialami.  Ditemukan  fakta  bahwa  para pelaku  UMKM  merasa  kesulitan  dalam  melakukan  pencatatan  data  keuangan  dikarenakan kurangnya  pengetahuan.  Sistem  pencatatan  yang  dilakukan  berfokus  pada  catatan  harian  yang
dicatat secara manual dan sederhana serta tidak rutin. Hasil dari pencatatan data keuangan hanya berfungsi  sebagai  data  pendukung  bukan  menjadi  acuan  utama  dalam  pengambilan  keputusan bisnis.
Para  pelaku  UMKM  tersebut  mengatakan  bahwa  telah  mendengar  berbagai  aplikasi akuntansi  yang  dapat  diunduh  secara  gratis  dengan  segala  manfaatnya  dalam  meningkatkan efektivitas  dan  efisiensi  kualitas  data  keuangan  bisnis.  Kemampuan  para  pelaku  usaha  tersebut dalam  mengenali  layanan cloud  accounting tidak  terlepas  dari  kemudahan  arus  pertukaran informasi  baik  antar  sesama  pebisnis,  teman,  sosial  media  maupun  iklan  di  internet.  Namun sebagian  lagi  diantaranya  mengungkapkan  sedikitnya  pengetahuan  yang  dimiliki  terkait pemanfaatan layanan cloud accounting untuk peningkatan kualitas usaha yang dijalani.
Menurut  (Spinelli  et  al.,  2013)  mengungkapkan  bahwasanya  terdapat  kecenderungan usaha  yang  relatif  mikro  dan  kecil  seringkali  kekurangan  sumber  daya  inovasi  dan  pendukung. Tidak  jarang  pula  pada  akhirnya  para  pelaku  usaha  hanya  berorientasi  pada  pemenuhan  jumlah kapasitas  produksi  harian.  Penyataan  (Spinelli  et  al.,  2013)  ini  sejalan  dengan  penemuan  yang ditemukan peneliti, bahwa  tidak sedikit para pelaku usaha mengungkapkan yang terpenting bisa bertahan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari dan tidak ada target penjualan signifikan.
Fenomena ini adalah bagian dari kurangnya sumber-sumber inovasi yang bisa  jadi  adalah informasi,  skill  dan  kompetensi,  pengalaman  sebelumnya  atau pun  biaya.  (Hartwell,  2018) mengungkapkan  bahwa  inovasi  dapat  segera  diadopsi  ketika  para  pelaku  usaha  menyadari keuntungan  memanfaatkan inovasi tersebut. Ia juga menambahkan bahwa tidak hanya kesadaran terhadap  keuntungan  inovasi  saja  yang  membuat  pelaku  usaha  mengadopsi  namun  juga pengetahuan  terhadap  inovasi  tersebut.  Sedangkan  menurut  (Nagy,  2010)  kesadaran  individu terhadap inovasi (teknologi informasi) tidak lantas membuat para pelaku usaha menjadi penasaran lalu  mencoba,  hanya  saja  pelaku  UMKM  tahu  eksistensi  atau  keberadaan  inovasi  dalam  dunia bisnis.
Dari  pernyataan  para  pelaku  UMKM  dari  6  sektor  paling  mendominasi  UMKM  di Lubuklinggau  menyatakan  bahwa  sedikit  yang  mencari  informasi  yang  berkenaan  dengan pemanfaatan layanan cloud accounting . Pelaku UMKM tersebut mengungkapkan rasa tahu pelaku terhadap  beberapa  aplikasi  akuntansi  dari  berbagai  sumber  misalnya  iklan  di  internet  maupun ulasan  di  sosial  media,  akan  tetapi  sedikit  yang  pada  akhirnya  mencoba  dan  memutuskan mengadopsi. Meskipun beberapa pelaku UMKM mengungkapkan minimnya informasi, tidak sedikit dari  pelaku  UMKM  menyatakan  ketertarikan  dan  keterbukaannya  terhadap  eksistensi  layanan cloud  accounting ,  tetapi  ini  bukan  berarti  bahwa  pelaku  usaha  tersebut  memutuskan  untuk mengadopsi.  Sedangkan  sebagian  yang  lain  menolak  secara  penuh  dikarenakan  ketidaktahuan terhadap perkembangan  teknologi khususnya pada layanan cloud accounting dan manfaatnya bagi usaha.
(Rogers et al.,  2014) membedakan  orang-orang yang mengadopsi inovasi  berdasar waktu yaitu innovator, early adopters, early majority, late majority , dan laggard . Berkenaan dengan hal ini, pelaku  UMKM  dengan  segala  fasilitas  informasi  dan  pemahaman  tentang  kebermanfaatan  yang memadai lebih mungkin untuk menjadi early adopters dan early majority . Akan  tetapi, berpatokan pada  data  yang  disampaikan  oleh  (BPS,  2020)  mengenai  masih  sedikitnya  UMKM  yang menggunakan komputer dan memanfaatkan internet khususnya pada pemanfaatan layanan cloud accounting beserta fakta hasil penelitian yang membuktikan masih rendahnya adopsi layanan cloud accounting dapat menjadikan UMKM di Kota Lubuklinggau sebagai kelompok adopter tingkat early majority ke late majority bahkan bisa mencapai ke laggard .
Aspek  Yang  Mempengaruhi  Adopsi Software  as  a  Service berupa  layanan Cloud  Accounting pada UMKM di Kota Lubuklinggau
Pada  temuan  penelitian,  terdapat  berbagai  alasan  variatif  yang  disampaikan  oleh  para informan.  Setelah  tahap  penyeleksian,  peneliti  dapat  menyimpulkan  dua  faktor  yang  menjadi faktor  informan  mengadopsi  atau  belum  mengadopsi  inovasi cloud  accounting ,  yaitu  faktor
pendukung  dan  faktor  penghambat.  Faktor  pendukung  ialah  faktor-faktor  yang  disimpulkan sebagai upaya mendukung adopsi layanan cloud accounting pada UMKM bersangkutan. Sedangkan faktor penghambat ialah faktor-faktor yang menjadi kendala mengapa adopsi teknologi informasi khususnya yang berkenaan dengan pencatatan data keuangan akuntansi masih rendah.
Faktor pendukung upaya adopsi layanan cloud accounting oleh UMKM di Kota Lubuklinggau adalah 1) kemudahan mengakses dan menginput  data; 2) efektivitas dalam kegiatan operasional usaha.  Akan  tetapi  di  samping  itu,  faktor  penghambat  masih  menjadi  faktor  yang  mendominasi keputusan  adopsi Software  as  a  Service berupa  layanan cloud  accouting oleh  UMKM  di  Kota Lubuklinggau  yaitu : 1) lemahnya kemampuan memahami teknologi; 2) kekurangan sumber daya kompeten; 3) data keuangan yang masih sedikit; 4) lemahnya manajemen usaha.
Faktor-faktor penghambat tersebut  masuk ke dalam kategori-kategori yang   ada di dalam pemikiran  (Venkatesh  &  Muthiah,  2012)  yaitu  lemahnya  kemampuan  memahami  teknologi  ke dalam performance  expectancy ,  kekurangan  sumber  daya  kompeten  dan  data  keuangan  yang masih  sedikit  ke  dalam facilitationg  condition serta  lemahnya  manajemen  usaha  ke  dalam effort expectancy .  (Venkatesh  &  Muthiah,  2012)  mengungkapkan  bahwa performance  expectancy, facilitationg condition dan effort expectancy merupakan pembentuk niat individu untuk mengadopsi teknologi informasi.
Pada aspek performance expectancy, (Venkatesh & Muthiah, 2012) menyatakannya sebagai tingkatan  individu  percaya  bahwa  penggunaan  teknologi  informasi  mampu  membantu meningkatkan kinerja sesuai dengan keuntungan dan manfaat yang ditawarkan oleh inovasi yang bersangkutan. Hal ini dibuktikan dari berbagai penyataan para pelaku UMKM bahwasanya masih lemahnya kemampuan memahami teknologi khususnya pada teknologi akuntansi. Di samping itu, beberapa  informan  yang  berlatarbelakang  sarjana,  meskipun  pemahaman  terhadap  teknologi cukup  tinggi,  hanya  saja  pelaku  UMKM  belum  merasakan urgency atau  manfaat  lebih  yang  bisa pelaku  UMKM  dapatkan  dari  pelayanan cloud  accounting dibandingkan  dengan  pencatatan  data keuangan  secara paperbased atau  tradisional.  Penolakan  ini  bisa  berlanjut (continued  rejection) apabila keadaan masih sama atau menjadi diadopsi (later adoption) apabila keadaan para pelaku UMKM tersebut telah pada tahap membutuhkan bantuan teknologi akuntansi.
Pada aspek facilitationg condition, UMKM di Kota Lubuklinggau terkendala oleh berbagai hal yaitu kurangnya sumber daya manusia kompeten, masih minimnya data keuangan, termasuk juga lemahnya  motivasi  dan  kekhawatiran  terhadap  risiko.  Hal  ini  menyebabkan  para  pelaku  UMKM tersebut  berpikir  kembali  apakah  pencatatan  data  keuangan  berbasis cloud dengan  pencatatan data  keuangan  tradisional  sesuai  dengan  yang  pelaku  UMKM  butuhkan  dengan  kondisi  yang pelaku  UMKM  alami  saat  ini.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  beberapa  pelaku  UMKM  yang  mulai pada  tahap  kesadaran,  minat  dan  mencoba  layanan cloud  accounting berupa layanan  aplikasi BukuKas,  pelaku  UMKM  memperoleh  data  dari  eksplorasi  mandiri  atau  pun  ketidaksengajaan contohnya iklan di internet. Hal ini mengindikasikan bahwasanya fenomena digitalisasi UMKM yang diwacanakan pemerintah khususnya pada digitalisasi sistem pencatatan data keuangan UMKM di Lubuklinggau   juga  masih  belum  merata.  Oleh  karena  itu,  masih  belum  ada  kesamaan  informasi yang sama antar para pelaku UMKM mengenai layanan cloud accounting mana yang paling cocok dengan sektor usaha pelaku UMKM serta bagaimana cara menggunakannya.
Menurut  data  dari  (Wartaekonomi,  2021)  salah  satu platform layanan cloud  accounting yaitu CrediBook dinobatkan sebagai juara pertama Pahlawan Digital UMKM 2020 dari Kementerian Koperasi  dan  UKM  yang  kemudian  akan  menjadi  mitra  strategis  pemerintah  untuk  digitalisasi UMKM  Indonesia,  CrediBook  berfokus  pada  pelaku  UMKM  agar  pelaku  UMKM  dapat  mengelola keuangan usahanya secara modern dan profesional. Akan tetapi, pada UMKM di Kota Lubuklinggau bentuk  pengkomunikasian  atau sounding pemanfaatan  berbagai  layanan  yang  memudahkan pencatatan  data  keuangan  tersebut  masih  sangat  kurang.  Hal   ini  dibuktikan  dari  pengakuan sejumlah  pelaku  UMKM  yang  tidak  mengenal  sistem  pencatatan  data  keuangan  berbasis cloud sehingga  pelaku  UMKM  terus  berfokus  pada  pencatatan  sistem  tradisional  karena ketidakmatangan informasi.
Kemudian  pada  aspek effort  expectancy, (Venkatesh  &  Muthiah,  2012)  mengungkapkan bahwa karakteristik inovasi yang rumit atau kompleks, lemahnya   manajemen usaha memberikan nilai  negatif  bagi  calon adopter .  Pada  kenyataannya,  faktor  tersebutlah  yang  seringkali menghambat  adopsi  inovasi  atau  mengalami  penolakan  yang  berkelanjutan.  Maka,  agar  dapat menambah nilai positif inovasi bagi calon adopter dan mempercepat inovasi, maka pemanfaatan teknologi informasi harus memberikan kemudahan dalam pemahaman dan penggunaan (Rogers et al., 2014). Terdapat dua pengakuan yang didapat dari hasil penelitian terhadap berbagai sektor UMKM di Kota Lubuklinggau, pelaku UMKM yang telah mencoba mengadopsi mengatakan bahwa pencatatan  data  keuangan  berbasis cloud memudahkan  pelaku  UMKM  dalam  mencatat  data keuangan  karena  menjadi  serba  otomatis,  menghemat  waktu,  menghemat  kertas  dan  data  lebih aman.  Sedangkan,  sebagian  yang  belum  mengadopsi  merasa  pencatatan  data  secara  tradisional jauh  lebih  mudah  ketimbang  mencatat  berbasis cloud .  Fakta  ini  juga  berkaitan  dengan  berbagai faktor  lainnya  misalnya  seberapa  cepat  kemudahan  akses  informasi  dan  seberapa  mudah pengelolaan  kegiatan  usaha.  Akan  tetapi,  bisa  disimpulkan  bahwa  keterlambatan  informasi, kurangnya sounding dari  pemerintah  serta  lemahnya  manajemen  usaha  dan  ketidakjelasan manfaat  bagi  usaha  membuat  adopsi software  as  a  service berupa  layanan cloud  accounting menjadi sulit dilakukan.
Tahapan Adopsi Software as a Service berupa layanan Cloud Accounting pada UMKM di Kota Lubuklinggau
Berdasarkan  temuan  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dijabarkan  di  atas,  temuan dari  peneliti  sejalan  dengan  data  yang  disampaikan  oleh  ( B P S ,  2 0 2 0)   mengenai  rendahnya penggunaan komputer dan pemanfaatan internet yang dilakukan oleh para pelaku UMKM. Peneliti berpedoman  pada  tahapan  adopsi  yang  dinyatakan  oleh  Rogers  (1983)  bahwa  tahapan  seorang pelaku  usaha  mengadopsi  inovasi  bermula  pada  tahap  kesadaran (awareness), tahap  minat (interest), tahap penilaian (evaluation), tahap mencoba (trial) dan tahap adopsi (adoption) . Menariknya, dari 12 informan yang berasal dari 6 sektor UMKM belum ada satu pun usaha yang  mencapai  puncak  tahap  adopsi (adoption) .  Dari  total  12  informan  tersebut,  2  informan menolak  adopsi  secara  penuh (fully  rejected) ,  3  informan  di  tahap  kesadaran (awareness), 4 informan  ditahap  minat (interest), dan  3  informan  lainnya  berada  pada  tahap  mencoba (trial) . Ketiga UMKM yang telah pada tahap mencoba (trial) adalah pelaku UMKM yang berasal dari sektor jasa reparasi perangkat lunak, perdagangan barang eceran (toko pakaian online), dan jasa lainnya ( make up artist).

## Digital Maturity Stage UMKM di Kota Lubuklinggau
Setelah  mengetahui  kategori adopter SaaS cloud  accounting oleh  para  pelaku  UMKM berbagai  sektor  di  Kota  Lubuklinggau.  Maka  berpedoman  pada  tahapan  Indeks  Maturitas  Digital UKM  Asia  Pasifik  atau Asia  Pacific  SMB  Digital  Maturity  Index, UMKM  di  Kota  Lubuklinggau  masih cenderung  pada Digital  Indifferent  Stage menuju Digital  Observer  Stage .  Dari  total  12  informan,  2 informan menolak adopsi secara penuh (fully rejected) , dan 10 informan lainnya terbuka  terhadap perkembangan  teknologi.  Namun  dari  seluruh  informan,  hanya   3  informan  yang  telah  mulai mencoba menggunakan bantuan cloud accounting . Kriteria UMKM Kota Lubuklinggau berada pada tahap Digital  Indifferent  Stage menuju Digital  Observer  Stage. Tahapan Digital  Indifferent  Stage tersebut berkenaan dengan usaha reaktif dan fokus pada efisiensi, tidak adanya upaya digitalisasi; mayoritas  proses  bersifat  manual;  investasi  taktis  dan  tidak  berada  pada  tahap cloud ;  serta kurangnya keterampilan digital, semua uraian ini sejalan dengan informasi yang telah disampaikan pada bagian sebelumnya. Sedangkan untuk Digital Observer Stage, akibat telah adanya percobaan penggunaan cloud  accounting dan  keterbukaan  terhadap  inovasi  teknologi  akuntansi, stage ini berkenaan  dengan  upaya  digital  sedang  berlangsung  tetapi  taktis  dan  mulai  membuat  rencana digital; banyak proses masih belum otomatis dan  berfokus pada  mengatasi inefisiensi; beberapa sumber  daya cloud sedang  digunakan;  serta  melakukan  investasi  taktis  untuk  memperoleh
keterampilan  digital  menghindari  risiko.  Hal  ini  juga  berkaitan  dengan  upaya  para  UMKM  dalam membuka dirinya terhadap perkembangan teknologi akuntansi.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  di  atas,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa: Para pelaku UMKM di Kota Lubuklinggau masih cenderung pada tahap awareness (kesadaran) dan didominasi  oleh  para  pelaku  UMKM  pada  tahap interest (minat).  Sedangkan  untuk  kelompok adopter ,  maka  UMKM  di  Kota  Lubuklinggau  masih  berada  pada  tingkat early  majority ke late majority bahkan  bisa  mencapai  ke laggard. Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  adopsi  inovasi layanan cloud  accounting pada  UMKM  di  Kota  Lubuklinggau.  Faktor  pertama  adalah  faktor pendukung  yaitu  kemudahan  mengakses  dan  menginput  data  serta  efektivitas  dalam  kegiatan operasional usaha. Faktor kedua adalah faktor penghambat adalah lemahnya kemampuan dalam memahami teknologi, kekurangan sumber daya kompeten, data keuangan yang masih sedikit, dan lemahnya  manajemen  usaha.  Faktor-faktor  tersebut  masuk  ke  dalam  kategori-kategori  yaitu lemahnya  kemampuan  memahami  teknologi  ke  dalam performance  expectancy ,  kekurangan sumber daya kompeten dan data keuangan yang masih sedikit ke dalam facilitationg condition serta lemahnya  manajemen  usaha  ke  dalam effort  expectancy. UMKM  di  Kota  Lubuklinggau  masih melakukan pencatatan data keuangan secara manual (paperbased) atau tradisional, sederhana dan tidak rutin. Sedangkan UMKM yang telah mulai mencoba memanfaatkan layanan cloud accounting , memanfaatkan  aplikasi  akuntansi  bernama  BukuKas  karena  dapat  diunduh  secara  gratis  di playstore dan appstore ,  para  pelaku  UMKM  juga  mengetahui  manfaat  aplikasi  tersebut  dari  iklan- iklan di sosial media.

## Saran
Berdasarkan  proses  penyusunan  masih  adanya  kekurangan  dalam  pengumpulan  data, misalnya  masih  kurang  terbukanya  informan  dalam  proses  penggalian  informasi  yang  berkaitan dengan  inovasi  teknologi  akuntansi.  Maka,  dalam  penelitian  selanjutnya,  peneliti merekomendasikan  agar  dapat  menggali  juga  dari  sisi  pengaruh  sosial  atau social  influence yang mempengaruhi keputusan adopsi atau belum adopsi inovasi SaaS oleh UMKM.

## DAFTAR PUSTAKA
Bazeley, P. (2020). Qualitative data analysis: Practical strategies. Qualitative Data Analysis , 1 – 584. BPS. (2020). Badan Pusat Statistik Kota Lubuklinggau . Badan Pusat Statistik Kota Lubuklinggau. CISCO.  (2020). Cisco  APAC  SMB  Digital  Maturity  Index.  IDC-CIsco  SMB  Maturity  Index  2019. https://www.cisco.com/c/dam/m/en_sg/assests/pdfs/109566-d1-ebook.pdf%0A Dimitriu, O., & Matei, M. (2015). Cloud accounting: a new business model in a challenging context. Procedia Economics and Finance , 32 , 665 – 671.
Ghozali,  M.  I.,  Sugiharto,  W.  H.,  &  Afifi,  Z.  (2019).  Cloud  computing  sebagai  strategi  optimasi perluasan target pasar usaha kecil menengah dalam menghadapi revolusi industri 4.0. Jurnal Mantik Penusa , 3 (1.1). Grance, P. M. and T. (2009). On-demand self-service. Nist, 15, 10 – 15.
http://www.nist.gov/itl/cloud/upload/cloud-def- v15.pdf%5Cnfile:///C:/Users/Hassan/Documents/Mendeley%09Desktop/2009.  On-demand  self- service.pdf
Hamdaqa,  M.,  Sabri,  M.  M.,  Singh,  A.,  &  Tahvildari,  L.  (2015).  Adoop:  MapReduce  for  ad-hoc  cloud computing. Proceedings  of  the  25th  Annual  International  Conference  on  Computer  Science  and Software Engineering , 26 – 34.
Hartwell,  J.  (2018).  CONSTRUCTION  ORGANISATION  STRUCTURE  AND  INNOVATION  ADOPTION. Management , 647 , 656.
Ikhsan,  M.,  &  Bustamam,  B.  (2016).  Pengaruh  Dukungan  Manajemen  Puncak  dan  Kemampuan Teknik Operator Sistem Informasi Akuntansi terhadap Kualitas Informasi Akuntansi (Studi pada Lembaga Keuangan Mikro di Kota Banda Aceh). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi , 1 (1), 36 – 46.
Kasali, R. (2017). Disruption: Nothing can be changed before it is faced, motivation is not enough.
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama .
Khanom,  T.  (2017).  Cloud  accounting:  a  theoretical  overview. IOSR  Journal  of  Business  and Management , 19 (6), 31 – 38.
Kim,  E.,  &  Tadisina,  S.  (2003).  Customer’s  Initial  Trust  in  E - Business:  How  to  Measure  Customer’s Initial Trust. Proceedings of Ninth Americas Conference on Information Systems , 35 – 41. Lichtman, M. (2012). Qualitative research in education: A user’s guide . Sage publications. Mangula,  I.  S.,  van  de  Weerd,  I.,  &  Brinkkemper,  S.  (2014). The  adoption  of  software-as-service:  an Indonesian case study . Nagy,  D.  (2010). Understanding  organizational  adoption  theories  through  the  adoption  of  a  disruptive innovation: Five cases of open source software . University of South Florida. Nurlinda,  V.  F.  (2019).  Determinan  adopsi  e-commerce  dan  dampaknya  pada  kinerja  usaha  mikro kecil menengah (UMKM). Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan Vol , 7 (3).
Oliveira,  T.,  Thomas,  M.,  &  Espadanal,  M.  (2014).  Assessing  the  determinants  of  cloud  computing adoption:  An  analysis  of  the  manufacturing  and  services  sectors. Information  &  Management , 51 (5), 497 – 510. Rahardjo, M. (2011). Metode pengumpulan data penelitian kualitatif .
Rochwerger,  B.,  Vázquez,  C.,  Breitgand,  D.,  Hadas,  D.,  Villari,  M.,  Massonet,  P.,  Levy,  E.,  Galis,  A., Llorente, I. M., & Montero, R. S. (2011).  An architecture for federated cloud computing. Cloud Computing: Principles and Paradigms , 391 – 411.
Rogers, E. M., Singhal, A., & Quinlan, M. M. (2014). Diffusion of innovations. In An integrated approach to communication theory and research (pp. 432 – 448). Routledge.
Setiawan,  A.,  Praptiningsih,  P.,  &  Matondang,  N.  (2020).  Studi  literatur  tentang  cloud  accounting. EQUITY , 23 (2), 189 – 200.
Spinelli,  R.,  Dyerson,  R.,  &  Harindranath,  G.  (2013).  IT  readiness  in  small  firms. Journal  of  Small Business and Enterprise Development , 20 (4), 807 – 823. Strauss, A., & Juliet, C. (2003). Dasar-Dasar Penelitian Kualitatif, Pustaka Pelajar . Yogyakarta. Sugiyono. (2017). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (Alfabheta (ed.)). Jakarta. Suteja, J., & Pasundan, U. (2020). ERA DISRUPTION: Esok Menjadi hari ini. No. June , 4 .
Tju, H., Putra, P. O. H., & Handayani, P. W. (2020). Software as a Service Adoption in Micro, Small and Medium  Enterprise  in  Indonesia:  Examining  the  Environmental  Factors. 2020  International Conference on Information Management and Technology (ICIMTech) , 170 – 175. Venkatesh,  S.,  &  Muthiah,  K.  (2012).  SMEs  in  India:  Importance  and  contribution. Asian  Journal  of Management Research , 2 (2), 792 – 796.
Wartaekonomi.  (2021). Didukung  Kemenkop-UKM,  Aplikasi  Digital  CrediBook  Kian  Ekspansif. Wartaekonomi.Co.Id.  https://www.wartaekonomi.co.id/read326254/didukung-kemenkop-ukm- aplikasi-digital-credibook-kian-ekspansif
Wijoyo,  H.,  &  Widiyanti,  W.  (2020).  Digitalisasi  Usaha  Mikro  Kecil  Dan  Menengah  (Umkm)  Di  Era Pandemi COVID-19. Seminar Nasional Kahuripan , 10 – 13.