Komparasi Analisis Media Siber pada Platform Donasi Digital: Biruberbagi.id, Campaign.com, dan Ayobantu.com
https://doi.org/10.25008/caraka.v5i1.98

## FERA TRI SUSILAWATY
RATNAWATI

## IRENE ALFIONA KARANGAN WIWIN FITRIYANI
Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP, Universitas Halu Oleo - Indonesia

## ABSTRACT
In the digital era, cyber media has transformed the way society contributes to social issues. This study examines how three online donation platforms, Biruberbagi.id, Campaign.com, and Ayobantu.com, contribute to strengthening the donation culture in Indonesia. The research aims to compare these platforms  based  on  four  main  aspects:  media  space,  media  documents,  media  objects,  and  user experience. The research method used is content analysis combined with digital ethnography. The results  show  that  Biruberbagi.id  integrates  product  sales  with  donations,  Campaign.com  uses gamification to encourage non-monetary participation, while Ayobantu.com emphasizes transparency and payment method flexibility. The implications of this research indicate that these three platforms have unique approaches that can be optimized to enhance participation and social impact in Indonesia. These  findings  provide  strategic  insights  for  the  development  of  online  donation  platforms  to strengthen the donation culture in the future.
Keywords: Cyber Media, Online Donation Platforms, Content Analysis, Digital Ethnography, Donation Culture.

## ABSTRAK
Dalam era digital, media siber telah mengubah cara masyarakat berkontribusi terhadap isu-isu sosial. Penelitian ini membahas bagaimana tiga platform donasi online , yaitu Biruberbagi.id, Campaign.com, dan Ayobantu.com, berkontribusi dalam memperkuat budaya donasi di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk membandingkan ketiga platform tersebut berdasarkan empat aspek utama: ruang media, dokumen media, objek media, dan pengalaman pengguna. Metode penelitian yang digunakan adalah  analisis  konten  dan  etnografi  digital.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Biruberbagi.id mengintegrasikan  penjualan  produk  dengan  donasi,  Campaign.com  menggunakan  gamifikasi  untuk mendorong  partisipasi  tanpa  uang  tunai,  sementara  Ayobantu.com  menekankan  transparansi  dan fleksibilitas  metode  pembayaran.  Implikasi  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  ketiga platform ini memiliki pendekatan unik yang dapat dioptimalkan untuk meningkatkan partisipasi dan dampak sosial di Indonesia. Temuan ini memberikan wawasan strategis bagi pengembangan platform donasi online untuk memperkuat budaya donasi di masa mendatang.
Kata Kunci: Media Siber, Platform Donasi Online , Analisis Konten, Etnografi Digital, Budaya Donasi
Author’s email correspondent: feralawata@uho.ac.id
The author declares that she/he has no conflict of interest in the research and publication of this manuscript Copyright © 2024 (Fera Tri Susilawaty)
Licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0) Available at http://caraka.web.id
Submitted:  June 3, 2024; Revised:  June 15, 2024;  Accepted: June 20, 2024

## PENDAHULUAN
Dalam  era  digital,  media  siber  telah  mengubah  cara  masyarakat  berinteraksi  dan berkontribusi terhadap isu-isu sosial. Platform donasi online menjadi salah satu inovasi yang memudahkan  individu  dan  organisasi  untuk  melakukan  kegiatan  filantropi  dengan  lebih efisien  dan  transparan. Platform menyediakan  berbagai  metode  dan  model  donasi  yang memanfaatkan  teknologi  untuk  mengumpulkan  dan  menyalurkan  bantuan  kepada  mereka yang membutuhkan. Platform donasi online telah menjadi alat penting bagi organisasi nirlaba dalam  melayani  kemanusiaan,  memungkinkan  mereka  memperluas  basis  donatur  dengan biaya efektif (Shier & Handy, 2012).
Budaya  donasi  yang  kuat  merupakan  bagian  integral  dari  solidaritas  sosial  dan kepedulian terhadap sesama. Platform donasi online berperan penting dalam membentuk dan memperkuat budaya ini dengan menyediakan cara-cara inovatif untuk berdonasi yang dapat menjangkau lapisan masyarakat yang lebih luas. Literatur menunjukkan bahwa platform ini menyediakan  berbagai  metode  donasi,  termasuk  donasi  langsung  melalui platform partisipatif, crowdfunding, dan metode pembayaran online, menawarkan berbagai cara bagi donatur untuk berkontribusi (Kim & Kim, 2021). Faktor-faktor yang mempengaruhi niat donasi dalam crowdfunding online mencakup kepercayaan, empati, dan norma, yang sangat penting dalam menentukan kesediaan individu untuk berdonasi (H. Chen et al., 2021; Y. Chen et al., 2019; Mao & Liu, 2022).
Melalui penelitian ini, diharapkan dapat terungkap bagaimana ketiga platform donasi online  ini  berkontribusi  dalam  memperkuat  budaya  donasi  di  Indonesia,  serta  bagaimana mereka memobilisasi sumber daya dan partisipasi masyarakat. Menurut Godey et al. (2016) , upaya pemasaran media sosial dari merek-merek mewah dapat mempengaruhi ekuitas merek dan  perilaku  konsumen,  yang  relevan  dalam  konteks platform donasi  yang  berusaha membangun kepercayaan dan loyalitas pengguna. Tiga platform donasi online yang menonjol di Indonesia adalah Biruberbagi.id, Campaign.com, Ayobantu.com, dan yang menjadi objek riset penulis.
Biruberbagi.id  adalah platform  social  impact  commerce yang  mengajak  masyarakat untuk berdonasi melalui pembelian produk. Setiap pembelian produk di Biruberbagi.id, 100% keuntungannya  didonasikan  kepada  penyandang  disabilitas,  khususnya  untuk  penyediaan kaki  palsu.  Kolaborasi  dengan  berbagai  mitra  seperti  Mills  dan  Yayasan  Peduli  Tuna  Daksa menambah  nilai  lebih  pada  setiap  produk  yang  dijual,  menjadikannya  lebih  dari  sekadar barang komersial tetapi juga alat untuk berkontribusi kepada masyarakat. Kolaborasi dengan berbagai  mitra,  seperti  yang  dilakukan  oleh  Biruberbagi.id,  memperluas  jangkauan  dan dampak dari kampanye donasi. Nikoi & Boateng (2014) menyebutkan komunikasi yang efektif dapat meningkatkan hubungan organisasi dengan masyarakat, yang relevan dalam konteks platform donasi yang berfokus pada dampak sosial. Campaign.com didirikan tahun 2015 di Jakarta dan dikenal sebagai platform aksi sosial yang menawarkan model donasi unik tanpa uang tunai. Pengguna dapat berkontribusi dengan menyelesaikan  tantangan-tantangan (challenges )  yang  terkait  dengan  isu-isu  sosial  seperti kesehatan, pendidikan, kesetaraan, dan lingkungan. Pendekatan ini tidak hanya mendorong partisipasi aktif tetapi juga meningkatkan kesadaran akan berbagai isu sosial melalui aktivitas yang menyenangkan dan interaktif. Konsep gamifikasi, yang diterapkan oleh Campaign.com, melibatkan penggunaan elemen permainan untuk meningkatkan partisipasi pengguna dalam aktivitas  non-permainan.  Behl  et  al  (2023),  yang  menjelaskan  bahwa  gamifikasi  berbasis hadiah  dapat  secara  positif  mempengaruhi  perilaku  donasi  berulang  dengan  memoderasi hubungan antara motivasi intrinsik dan tindakan donasi
Ayobantu.com berdiri sejak tahun 2020 di Semarang dan menjadi salah satu platform donasi online terkemuka yang menawarkan berbagai metode pembayaran, termasuk mata uang  kripto.  Ayobantu.com  berfokus  pada  kemudahan  akses  bagi  siapa  saja  yang  ingin berdonasi,  menggalang  dana,  atau  terlibat  dalam  kegiatan  sosial.  Dengan  lebih  dari  8.000 pengguna aktif dan transparansi penuh dalam penyaluran dana, platform ini telah berhasil mengumpulkan dana signifikan untuk berbagai kampanye sosial.
Transparansi adalah faktor kunci dalam keberhasilan platform donasi online. Reputasi platform amal online sangat penting, menunjukkan transparansi dalam penggunaan dana dan keamanan  bagi  calon  donatur,  sehingga  membangun  kepercayaan  dan  mengurangi  risiko terkait kegiatan penipuan (H. Chen et al., 2021). Komunikasi merek melalui media sosial, baik yang  diinisiasi  oleh  perusahaan  maupun  pengguna,  memainkan  peran  penting  dalam mempengaruhi kesadaran merek, loyalitas, dan persepsi kualitas (Jalilvand & Samiei, 2012). Dampak  aktivitas  pemasaran  media  sosial  terhadap  loyalitas  merek,  kesadaran  nilai,  dan kesadaran merek telah menjadi subjek penelitian (Ismail, 2017).
Beberapa  penelitian  telah  memberikan  wawasan  berharga  tentang  berbagai  aspek platform  donasi online . Platform ini  menjadi  penting  bagi  organisasi  nirlaba  layanan kemanusiaan, memungkinkan mereka menjangkau basis donatur yang lebih luas dengan biaya minimal (Shier & Handy, 2012). Studi-studi telah mengeksplorasi dampak arsitektur pilihan terhadap ketidaksetaraan dalam platform donasi online, menyoroti pengaruh desain platform terhadap perilaku donatur dan amplifikasi ketidaksetaraan (Chakraborty et al., 2019). Selain  itu,  penelitian  menekankan  peran  platform  donasi  online  dalam  membantu organisasi  nirlaba  mengamankan  dana  yang  diperlukan  dalam  lingkungan  yang  kompetitif (Koksal et al., 2021). Opsi default pada platform donasi online dapat mempengaruhi perilaku donasi,  menekankan  perlunya  pendekatan  berbasis  bukti  untuk  meningkatkan  donasi (Altmann et al., 2019). Peningkatan penggalangan dana dan crowdfunding yang didorong oleh media  sosial  memiliki  implikasi  bagi  praktik  penggalangan  dana  dan  keterlibatan  donatur (Saxton  &  Wang,  2013).  Studi-studi  tersebut  telah  mengungkap  dinamika platform donasi online , menekankan pentingnya desain platform , perilaku donatur, strategi pemasaran, dan pengaruh  media  sosial  dalam  membentuk  niat  dan  perilaku  donasi,  sementara  riset  ini mengurai  tentang  komparasi platform donasi  online  yang  ada  di  Indonesia  dengan menganalisis budaya donasi menggunakan analisis media siber.
Urgensi  penelitian  ini  sangat  relevan  dengan  meningkatnya  penggunaan  teknologi digital dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam budaya donasi. Budaya donasi di Indonesia,  seperti  di  banyak  negara  lainnya,  mengalami  transformasi  signifikan  dengan adanya platform donasi online. Masyarakat  kini  memiliki  akses  yang  lebih  mudah  dan transparan  untuk  berkontribusi  pada  berbagai  isu  sosial,  lingkungan,  dan  kemanusiaan. Namun,  meskipun  teknologi  menawarkan  berbagai  kemudahan,  masih  terdapat  tantangan terkait efektivitas, partisipasi, dan dampak dari platform-platform ini.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melakukan  komparasi  analisis  media  siber  dari Biruberbagi.id,  Campaign.com  dan  Ayobantu.com  berdasarkan  empat  aspek  utama  yaitu ruang  media,  dokumen  media,  object  media,  dan  pengalaman  pengguna.  Dengan mengeksplorasi  dan  membandingkan  ketiga platform ini,  diharapkan  dapat  memberikan wawasan  yang  lebih  mendalam  tentang  efektivitas  masing-masing platform dalam memobilisasi  sumber  daya  dan  partisipasi  masyarakat,  serta  memberikan  rekomendasi strategis bagi pengembangan platform donasi online di masa mendatang. Dengan demikian, penelitian  ini  tidak  hanya  penting  dari  sudut  pandang  akademis  tetapi  juga  praktis,
memberikan panduan yang bisa langsung diterapkan dalam praktek filantropi digital sehari- hari untuk memperkuat budaya donasi di Indonesia.

## KERANGKA TEORI

## Media Siber dan Filantropi
Dalam konteks modern yang semakin digital, media siber telah menjadi alat yang sangat berharga  bagi  organisasi  nirlaba  untuk  mencapai  tujuan  mereka.  Shier  &  Handy  (2012) menyoroti pentingnya media siber bagi organisasi nirlaba, dengan menekankan aksesibilitas, efisiensi  biaya,  dan  kemampuan  untuk  memperluas  jangkauan  serta  meningkatkan keterlibatan  dan  transparansi.  Media  siber  memungkinkan  organisasi  nirlaba  untuk berkomunikasi  secara  lebih  efisien  dan  efektif  dengan  para  donatur  dan  pemangku kepentingan lainnya, memberikan peluang untuk penggalangan dana yang lebih inovatif dan responsif terhadap situasi darurat.
Lebih lanjut, penelitian Kim & Kim (2021) membahas metode donasi dan faktor-faktor yang mempengaruhi niat donasi dalam konteks online. Mereka menemukan bahwa faktor- faktor  seperti  kepercayaan,  empati,  dan  norma  sosial  memainkan  peran  penting  dalam menentukan  kesediaan  individu  untuk  berdonasi  melalui platform digital.  Penelitian  ini menekankan bahwa kepercayaan terhadap platform dan organisasi yang mengelola donasi adalah kunci untuk mendorong partisipasi donatur.
Dengan demikian, integrasi antara temuan Shier & Handy (2012) dan Kim & Kim (2021) menunjukkan  bahwa  media  siber  tidak  hanya  memperluas  kemampuan  organisasi  nirlaba dalam  mengumpulkan  dana  dan  meningkatkan  partisipasi  publik,  tetapi  juga  menyoroti pentingnya  membangun  kepercayaan  dan  keterlibatan  emosional  dalam  donasi  online. Kombinasi  kedua  aspek  ini  menciptakan  lingkungan  yang  kondusif  bagi  peningkatan efektivitas kampanye filantropi di era digital.

## Budaya Donasi
Budaya  donasi  telah  mengalami  transformasi  signifikan  dengan  hadirnya platform donasi  online  yang  memfasilitasi  berbagai  bentuk  kontribusi  sosial.  Platform-platform  ini memainkan  peran  penting  dalam  membentuk  dan  memperkuat  budaya  donasi  dengan menyediakan  cara  yang  mudah,  transparan,  dan  inovatif  untuk  berkontribusi  terhadap berbagai isu sosial.
Penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti kepercayaan, empati, dan norma sosial  sangat  mempengaruhi  kesediaan  individu  untuk  berdonasi  melalui platform digital. Chen et al. (2021) menekankan bahwa kepercayaan terhadap platform donasi dan organisasi yang mengelola kampanye sangat penting untuk mendorong partisipasi donatur. Kepercayaan ini dapat diperkuat melalui transparansi penggunaan dana dan komunikasi yang jujur serta terbuka dengan donatur. Selain itu, empati dan norma sosial juga memainkan peran penting dalam memotivasi individu untuk berdonasi.
Mao & Liu (2022) menemukan bahwa empati, atau kemampuan untuk memahami dan merasakan  apa  yang  dirasakan  oleh  orang  lain,  dapat  meningkatkan  niat  donasi  individu, terutama  ketika  mereka  merasa  terhubung  secara  emosional  dengan  tujuan  kampanye. Norma sosial, atau persepsi tentang apa yang dianggap sebagai perilaku yang diterima dan diharapkan dalam masyarakat, juga mempengaruhi keputusan donasi. Ketika donasi dianggap sebagai  tindakan  yang  umum  dan  dihargai  dalam  masyarakat,  individu  cenderung  lebih mungkin  untuk  berpartisipasi.  Kombinasi  dari  kepercayaan,  empati,  dan  norma  sosial  ini
menciptakan lingkungan yang mendukung dan memotivasi lebih banyak orang untuk terlibat dalam kegiatan filantropi, memperkuat budaya donasi yang lebih inklusif dan berkelanjutan.
Etnografi Digital dan Analisis Media Siber.
Etnografi  digital  dan  analisis  media  siber  telah  menjadi  pendekatan  penting  dalam memahami  budaya  dan  praktik  online.  Kozinets  (2002)  memperkenalkan  konsep  etnografi virtual  sebagai  metode  penelitian  kualitatif  yang  menyesuaikan  karakteristik  etnografi tradisional untuk mempelajari komunitas dan interaksi dalam konteks digital. Etnografi virtual memungkinkan  peneliti  untuk  mengamati  dan  berpartisipasi  dalam  kehidupan  online, mengumpulkan data dari berbagai sumber seperti forum, media sosial, dan situs web untuk memahami  dinamika  sosial  dan  budaya  yang  berkembang  di  dunia  maya.  Pendekatan  ini sangat relevan dalam era di mana banyak aspek kehidupan sosial dan ekonomi berlangsung secara  online,  memberikan  wawasan  mendalam  tentang  perilaku,  nilai,  dan  norma  yang berlaku dalam komunitas digital.
Melengkapi pendekatan etnografi virtual, Nasrullah (2017) mengembangkan kerangka analisis media siber yang mencakup empat level utama: ruang media, dokumen media, objek media,  dan  pengalaman  pengguna.  Analisis  ruang  media  fokus  pada  infrastruktur  dan arsitektur teknis yang mendasari platform digital, sementara dokumen media menekankan pada isi dan representasi teks dan gambar yang ada di media siber. Objek media mencakup interaksi  dan  aktivitas  yang  terjadi  di  dalam platform ,  termasuk  bagaimana  pengguna berkomunikasi  dan  berkolaborasi.  Terakhir,  pengalaman  pengguna  mengkaji  bagaimana individu  memaknai  dan  merespons  interaksi  mereka  dengan  media  siber  dalam  konteks kehidupan sehari-hari.
Kombinasi  antara  etnografi  virtual  dan  analisis  media  siber  memberikan  pendekatan komprehensif  untuk  memahami  bagaimana  teknologi  digital  membentuk  interaksi  sosial, budaya, dan perilaku pengguna. Dengan mengintegrasikan wawasan dari kedua pendekatan ini,  peneliti  dapat  mengembangkan  pemahaman  yang  lebih  mendalam  tentang  dinamika komunitas  online,  bagaimana  mereka  dibentuk,  diatur,  dan  bagaimana  mereka mempengaruhi serta dipengaruhi oleh teknologi digital. Ini penting untuk menggali implikasi sosial  dan  budaya  dari  penggunaan  media  siber  dalam  berbagai  konteks,  termasuk pendidikan, filantropi, dan komunikasi organisasi.

## METODOLOGI
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik analisis konten yang dikombinasikan  dengan  pendekatan  etnografi  digital  untuk  mengkaji  tiga platform donasi berbasis digital di Indonesia: Biru Berbagi, Campaign.com, dan Ayobantu.com. Kozinets (2002) menyatakan, etnografi virtual adalah metode penelitian kualitatif yang merupakan  adaptasi  dari  beberapa  karakteristik  khusus  etnografi  tradisional.  Metode  ini bertujuan untuk mempelajari budaya dan praktik yang ada dalam komunikasi berbasis teks melalui media komputer. Penelitian ini juga menggunakan analisis media siber (AMS), yang mencakup  level  ruang  media,  dokumen  media,  objek  media,  dan  pengalaman  (Nasrullah, 2017).
Etnografi  digital  digunakan  untuk  memahami  interaksi  dan  pengalaman  pengguna dalam konteks media siber. Data dikumpulkan melalui studi dokumen, yang dianalisis untuk memahami  bagaimana  setiap platform memfasilitasi  donasi,  melibatkan  pengguna,  dan mengkomunikasikan kampanye sosial mereka. Dalam pendekatan etnografi digital, penelitian
ini berfokus pada aktivitas dan interaksi yang terjadi di platform-platform tersebut, termasuk bagaimana pengguna terlibat dengan konten dan fitur yang disediakan.
Analisis  data  dilakukan  dengan  langkah-langkah  kodefikasi,  kategorisasi,  identifikasi tema  dan  pola,  serta  interpretasi  hasil.  Informasi  penting  dari  setiap  artikel  ditandai  dan diklasifikasikan  ke  dalam  kategori:  ruang  media,  dokumen  media,  objek  media,  dan pengalaman pengguna. Tema dan pola yang muncul dianalisis untuk menemukan persamaan dan perbedaan antar platform . Dalam konteks etnografi digital, analisis ini juga mencakup bagaimana  pengguna  berinteraksi  dengan platform melalui  fitur-fitur  seperti  komentar, tantangan, dan kampanye sosial.
Etnografi digital memungkinkan peneliti untuk mengobservasi dan memahami perilaku pengguna  dalam  lingkungan  digital  secara  mendalam.  Dengan  menggabungkan  analisis konten dan etnografi digital, penelitian ini dapat mengungkap bagaimana pengalaman donasi dipengaruhi  oleh  interaksi  pengguna  dengan platform ,  serta  bagaimana  komunikasi  dan kampanye  sosial  diorganisir  dan  disampaikan.  Hasil  analisis  ini  disusun  dalam  narasi  yang menjelaskan  temuan  utama  dari  penelitian,  memberikan  wawasan  berharga  bagi pengembangan strategi donasi digital di masa depan.
Melalui metode ini, penelitian ini mengungkapkan bagaimana masing-masing platform donasi  digital  di  Indonesia  menjalankan  fungsinya,  memberikan  wawasan  berharga  bagi pengembangan  strategi  donasi  digital  di  masa  depan.  Pendekatan  etnografi  digital  dalam analisis  media  siber  membantu  memahami  dinamika  interaksi  dan  keterlibatan  pengguna, serta dampak sosial dari kampanye donasi yang dijalankan oleh platform-platform ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memahami  bagaimana platform donasi  digital  di Indonesia  yakni  Biru  Berbagi,  Campaign.com,  dan  Ayobantu.com  memfasilitasi  donasi  dan melibatkan pengguna. Dengan menganalisis ruang media, dokumen media, objek media, dan pengalaman  pengguna,  penelitian  ini  mengungkapkan  berbagai  pendekatan  unik  yang digunakan oleh masing-masing platform untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam kegiatan  filantropi.  Temuan-temuan  ini  tidak  hanya  memberikan  gambaran  tentang efektivitas  strategi  yang  diterapkan,  tetapi  juga  menawarkan  wawasan  penting  bagi pengembangan dan optimalisasi platform donasi digital di masa depan. Berikut tabel 1 Analisis Media Siber :
Tabel 1:  Analisis Media Siber Level Objek Ruang media (media space) Struktur, Perangkat media dan penampilan Dokumen media (media archive) Isi, aspek Pemaknaan teks/gambar Object media (media object) Interaksi yang terjadi di media siber Pengalaman (Experiental stories) Motif, efek, manfaat, atau realitias yang terhubung secara online maupun offline

## Sumber: Rulli Nasrullah (2017)
Penelitian ini memfokuskan pada level ruang media, dokumen media, dan objek media yang berada dalam ruang siber atau daring. Sementara itu, level pengalaman berhubungan dengan penyebab dari realitas daring atau dampak yang ditimbulkan. Level ruang media dan dokumen media berada pada unit mikro atau teks. Sebaliknya, objek media dan pengalaman berada  pada  unit  makro  atau  konteks.  Namun,  pada  level  objek  media  dan  pengalaman, mereka  tidak  sepenuhnya  berada  dalam  ruang  makro,  dan  tidak  setiap  level  diperlakukan
sebagai objek penelitian yang berdiri sendiri (Nasrullah, 2017; Susilawaty, 2022). Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 1 di bawah ini :
Gambar 1: Unit makro dan mikro AMS
Level Ruang Media BiruBerbagi.id adalah platform donasi digital yang dapat diakses melalui website dan media  sosial.  Pada  website,  pengguna  disambut  dengan  menu  “Mulai  Belanja”  yang memungkinkan mereka untuk melihat dan membeli produk-produk yang dijual, di mana 100% keuntungan dari penjualan produk tersebut didonasikan untuk penyandang disabilitas. Selain itu, Biru Berbagi memanfaatkan media sosial untuk memperluas jangkauan kampanye dan meningkatkan interaksi dengan pengguna.
Penggunaan  media  sosial  ini  tidak  hanya  membantu  dalam  penyebaran  informasi mengenai produk dan kampanye, tetapi juga dalam mendorong partisipasi pengguna melalui berbagai konten yang menarik dan informatif. Media sosial telah menjadi alat penting bagi organisasi  untuk  memperluas  jangkauan  kampanye  mereka  dan  meningkatkan  interaksi dengan  pengguna.  Memanfaatkan platform seperti  situs  jejaring  sosial,  blog,  dan  saluran media sosial lainnya terbukti efektif biaya untuk upaya pemasaran (Saxena & Khanna, 2013). Melalui  pemasaran  yang  melibatkan  media  sosial,  organisasi  dapat  meningkatkan  hasil pemasaran dengan mengelola interaksi pengguna secara efektif (Song et al., 2020). Selain itu, aktivitas  media  sosial  telah  terbukti  memengaruhi  citra  merek  dan  keterikatan  emosional, yang mengarah pada peningkatan komitmen merek dari pengguna (Barreda et al., 2020).
Campaign.com menggunakan aplikasi yang tersedia di Playstore dan Appstore sebagai ruang media utama untuk berinteraksi dengan penggunanya. Setelah mengunggah aplikasi, pengguna harus membuat akun dan dapat memilih tantangan sosial sesuai minat mereka. Melalui aplikasi ini, pengguna dapat berdonasi tanpa uang dengan menyelesaikan tantangan- tantangan yang diberikan.
Platform ini  memanfaatkan  keunggulan  teknologi  mobile  untuk  memberikan  akses mudah dan cepat kepada pengguna, sehingga mereka dapat berpartisipasi dalam aksi sosial kapan  saja  dan  di  mana  saja  melalui  perangkat  digital  mereka.  Studi  menunjukkan  bahwa ponsel berfungsi sebagai sumber daya yang memfasilitasi produksi aksi sosial (Raclaw et al., 2016), selain itu gerakan sosial semakin banyak menggunakan media sosial dan mobile sebagai alat  untuk  mobilisasi  dan  komunikasi,  menekankan  pentingnya  teknologi  dalam  aktivisme modern (Tewksbury, 2018).
Ayobantu.com menyediakan platform donasi yang dapat diakses melalui website yang menawarkan berbagai metode pembayaran, termasuk transfer antar bank, dompet digital, dan  kripto.  Pengguna  harus  login  menggunakan  email  untuk  mengakses  fitur  donasi,  yang memudahkan mereka untuk berdonasi tanpa perlu menggunakan aplikasi tambahan. Website ini  dirancang  untuk  memberikan  kemudahan  dan  fleksibilitas  dalam  berdonasi,  dengan
berbagai  pilihan  pembayaran  yang  memfasilitasi  donasi  dari  berbagai  lapisan  masyarakat. Ayobantu.com  juga  menyediakan  fitur  transparansi  dalam  penyaluran  dana,  memastikan bahwa  setiap  donasi  yang  diterima  dapat  dilacak  dan  digunakan  sesuai  dengan  tujuan kampanye.
Teknologi  menawarkan  fitur  seperti  ketidakberubahan  dan  otomatisasi  yang  dapat meningkatkan  pelacakan  penyaluran  dana,  memastikan  bahwa  donasi  digunakan  secara efektif  dan  sesuai  dengan  tujuan  kampanye  (Wijayanti  et  al.,  2023),  Studi  tentang pengumpulan  dan  distribusi  Zakat  menekankan  dampak  positif  transparansi  pada  loyalitas donor  dan  reputasi  organisasi  pengelola  Zakat  (Antonio  et  al.,  2020).  Upaya  untuk meningkatkan  efisiensi  dan  tata  kelola  mekanisme  penyaluran  dana,  seperti  pada  institusi Zakat,  menggarisbawahi  pentingnya  transparansi  dan  profesionalisme  dalam  memastikan kinerja keuangan dan akuntabilitas (Nasri et al., 2019).

## Level Dokumen Media
BiruBerbagi.id  menggunakan  strategi  komunikasi  yang  sangat  persuasif  untuk mendorong  pengguna  berpartisipasi  dalam  kampanye  donasi  mereka.  Tagar  seperti #BerbagiBersamaBiru dan #NewHopeNewLife digunakan secara konsisten dalam kampanye di media sosial dan website untuk menciptakan kesadaran dan motivasi bagi pengguna. Hashtag #NewHopeNewLife digunakan untuk menyampaikan pesan tentang awal yang baru, harapan baru, dan kemungkinan perubahan positif dalam hidup. Ini sering digunakan dalam konteks pemulihan dari situasi sulit, memulai babak baru dalam kehidupan atau meluncurkan inisiatif yang bertujuan membawa harapan dan kehidupan yang lebih baik.
Tagar  ini  menginspirasi  optimisme  dan  kebangkitan,  serta  mendorong  orang  untuk melihat ke masa depan dengan semangat dan harapan baru.  Para pendonor diasosiasikan sebagai orang yang turut andil dalam membawaharapan dan kehidupan yang lebih baik untuk orang  lain.    Tagar  ini  membantu  menghubungkan  semua  konten  kampanye  mereka, memperkuat pesan donasi dan solidaritas sosial. Hashtag dapat membingkai isu secara efektif, yang mengarah pada peningkatan keterlibatan dan mobilisasi individu (Whiting et al., 2020). Selain  itu,  Biru  Berbagi  sering  mempublikasikan  cerita  sukses  dan  testimoni  dari  penerima manfaat  untuk  menunjukkan  dampak  nyata  dari  kontribusi  pengguna,  yang  semakin meningkatkan kepercayaan dan partisipasi. Testimoni di era digital memaksa pengguna untuk terlibat dengan berbagai jenis testimoni, mengubah hubungan antara saksi dan audiens Campaign.com menggunakan tagar #ForAbetterworld dan slogan “donasi tanpa uang” sebagai inti dari strategi komunikasinya. Tagar ini digunakan untuk menarik minat pengguna yang ingin berpartisipasi dalam aksi sosial tanpa harus mengeluarkan uang. #Forbetterworld menunjukkan dukungan atau keterlibatan dalam tindakan atau inisiatif yang bertujuan untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.
Tagar ini mengajak orang untuk berkontribusi dalam menciptakan perubahan positif dan menginspirasi  orang  lain  untuk  melakukan  hal  yang  sama.  Aktivisme  hashtag  telah  diakui karena  kemampuannya  untuk  melibatkan  pengguna,  mempublikasikan  isu-isu  sosial,  dan memulai percakapan yang berkontribusi pada perubahan positif (Wang et al., 2016). Tagar ini dapat  menyiratkan  bahwa  dengan  melakukan  donasi  pada  Campaign.com,  berarti  ikut berkontribusi untuk menjadikan dunia lebih baik lagi.
Platform ini  menekankan  partisipasi  aktif  dalam  menyelesaikan  tantangan  sosial, Campaign.com berhasil menarik perhatian berbagai kalangan yang ingin berkontribusi dalam isu sosial tanpa beban finansial. Komunikasi yang efektif ini didukung oleh penggunaan media sosial  dan  aplikasi  yang  menampilkan  berbagai  tantangan  menarik  dan  informatif,  serta
testimoni dari pengguna yang telah berhasil menyelesaikan tantangan. Studi menunjukkan bahwa  menggabungkan  elemen  gamifikasi,  seperti  papan  peringkat  dan  hadiah,  dapat merangsang  donasi  berulang  di platform  crowdfunding (Lopes  et  al.,  2023),  penggunaan gamifikasi  di platform  crowdfunding berbasis  sadaqah  telah  diusulkan  untuk  memastikan keberlanjutan dan mendorong kontribusi yang berkelanjutan (Anim et al., 2023) Ayobantu.com memanfaatkan tagar #TEMANPEDULI dan slogan “AYOBANTU SESAMA YANG MEMBUTUHKAN” untuk mengajak partisipasi aktif dalam penggalangan dana. Tagar ini digunakan  untuk  menekankan  nilai  kebersamaan  dan  kepedulian  dalam  setiap  kampanye donasi yang mereka jalankan. Selain itu, Ayobantu.com menyediakan layanan publikasi dan pemasaran  untuk  memfasilitasi  penyelenggaraan  kegiatan  penggalangan  dana,  baik  online maupun offline.
Studi  telah  menekankan  pentingnya  strategi  pemasaran  dalam  meningkatkan  upaya penggalangan  dana  (Brady  et  al.,  2010;  Higgins  &  Hodgins,  2008).  Dengan  menyediakan informasi yang transparan tentang penggunaan dana yang terkumpul dan mempublikasikan laporan  berkala  mengenai  hasil  penggalangan  dana,  Ayobantu.com  berhasil  membangun kepercayaan dan loyalitas dari para pengguna. Komunikasi yang transparan dan terbuka ini membantu memastikan bahwa pengguna merasa aman dan nyaman saat berdonasi melalui platform mereka.  Donatur  termotivasi  untuk  mendukung  organisasi  yang  menunjukkan praktik manajemen yang efisien, alokasi dana yang jujur, pengukuran kinerja, dan mekanisme pelaporan yang transparan (Fisher, n.d.).
Level Objek Media
BiruBerbagi.id  berkolaborasi  dengan  berbagai  pihak  untuk  menciptakan  produk  yang tidak  hanya  memiliki  nilai  jual  tetapi  juga  berdampak  sosial.  Produk-produk  yang  dijual  di platform ini  dibuat  dengan  tujuan  untuk  mendukung  penyandang  disabilitas,  dengan keuntungan  100%  didonasikan.  Interaksi  pengguna  dengan platform terjadi  melalui  fitur komentar  di  website  dan  media  sosial,  serta  melalui  WhatsApp,  di  mana  pengguna  dapat memberikan tanggapan langsung dan berdiskusi dengan admin Biru Berbagi.
Platform media  sosial  telah  menjadi  bagian  integral  untuk  interaksi  dan  keterlibatan pengguna, dengan fitur-fitur seperti komentar, thread , dan berbagi konten yang dimanfaatkan oleh pengguna (Compte & Klug, 2021). Hal ini menciptakan lingkungan yang interaktif dan partisipatif, di mana pengguna merasa terlibat langsung dalam kampanye donasi. Kolaborasi dengan berbagai organisasi dan perusahaan juga memperkuat kampanye mereka, menambah kredibilitas dan daya tarik bagi pengguna. Fitur-fitur pada platform media sosial memfasilitasi berbagi, penciptaan bersama, dan diskusi konten yang dibuat pengguna, sehingga memajukan kolaborasi dan inovasi (Chouikh et al., 2016).
Campaign.com  menawarkan  tantangan  sosial  sebagai  metode  unik  untuk  berdonasi tanpa  uang.  Pengguna  dapat  memilih  tantangan  sesuai  dengan  minat  mereka,  seperti tantangan terkait pendidikan, lingkungan, kesehatan, dan kesetaraan. Setelah menyelesaikan tantangan, pengguna dapat berdiskusi dan berbagi pengalaman melalui kolom komentar dan grup obrolan yang disediakan di aplikasi.
Komentar pengguna sering kali mengandung informasi berharga seperti laporan bug, permintaan  fitur,  dan  pengalaman  pengguna  (Khalid  et  al.,  2016).  Ha  Ini  menciptakan komunitas yang aktif dan saling mendukung, di mana pengguna dapat berinteraksi satu sama lain dan dengan penyelenggara kampanye. Platform ini berhasil memanfaatkan objek media tantangan  sosial  untuk  mendorong  partisipasi  aktif  dan  berkelanjutan  dari  pengguna, menciptakan dampak sosial yang nyata melalui kolaborasi dan interaksi digital. Desain dan
struktur kolom komentar, serta perilaku pembuat konten, memainkan peran signifikan dalam membentuk keterlibatan dan interaksi pengguna (Alsubari et al., 2024). Kolom komentar di platform daring telah menjadi ruang penting untuk mendorong keterlibatan aktif dan diskusi publik (Peacock et al., 2017)
Ayobantu.com menyediakan fitur lelang online dan berbagai kategori kampanye donasi, seperti bencana sosial, pendidikan, kesehatan, olahraga, kebudayaan, dan lingkungan hidup. Pengguna  dapat  mengikuti  lelang  secara  online  dan  mengirimkan  donasi  melalui  website dengan  berbagai  metode  pembayaran  yang  tersedia,  termasuk  kripto.  Penggunaan  sistem pembayaran  mobile  untuk  donasi  amal  telah  menjadi  fokus  dalam  studi  terbaru,  yang menyoroti pentingnya memanfaatkan teknologi untuk memfasilitasi kontribusi (Erlandsson et al., 2022).
Pendekatan  yang  transparan  dalam  penyaluran  dana  memastikan  bahwa  pengguna dapat melihat bagaimana dana yang mereka sumbangkan digunakan sesuai dengan tujuan kampanye.  Interaksi  antara  pengguna  dan platform terjadi  melalui  fitur-fitur  ini,  yang memberikan pengalaman donasi yang interaktif dan menarik. Dengan menyediakan berbagai pilihan  kategori  dan  metode  donasi,  Ayobantu.com  berhasil  menarik  berbagai  kalangan pengguna untuk berpartisipasi dalam kampanye donasi yang mereka selenggarakan. Dalam konteks  pemberian  amal,  pilihan  metode  pembayaran  memainkan  peran  penting  dalam mempengaruhi perilaku donasi. Studi telah menunjukkan bahwa metode pembayaran dapat mempengaruhi  probabilitas  donasi,  yang  menekankan  perlunya  menyederhanakan  proses pembayaran untuk mendorong kontribusi (Sonntag & Zizzo, 2015)

## Pengalaman Pengguna
BiruBerbagi.id memberikan pengalaman donasi yang unik melalui pembelian produk, di mana  100%  keuntungan  dari  penjualan  produk  tersebut  didonasikan  untuk  penyandang disabilitas.  Pengguna  merasakan  bahwa  mereka  berkontribusi  langsung  melalui  setiap pembelian, yang menambah nilai emosional dan sosial pada setiap transaksi. Nilai emosional yang  diperoleh  dari  perasaan  positif  dan  keadaan  afektif  berkontribusi  signifikan  pada tindakan berdonasi (Chell et al., 2021).
Pengalaman  ini  diperkuat  dengan  interaksi  yang  terjadi  melalui  fitur  komentar  di website  dan  media  sosial,  serta  melalui  WhatsApp,  di  mana  pengguna  dapat  berdiskusi langsung dengan admin Biru Berbagi. Ini menciptakan rasa keterlibatan dan partisipasi yang lebih mendalam, karena pengguna dapat melihat dampak langsung dari donasi mereka dan berinteraksi dengan komunitas yang memiliki tujuan yang sama.
Campaign.com menawarkan pengalaman donasi yang inovatif dengan memungkinkan pengguna  untuk  berdonasi  tanpa  uang  melalui  penyelesaian  tantangan  sosial.  Pengguna dapat  memilih  tantangan  sesuai  minat  mereka  dan  berpartisipasi  dalam  aksi  sosial  yang menarik dan berdampak langsung. Pengalaman ini memotivasi pengguna untuk berkontribusi pada isu sosial tanpa hambatan finansial, menciptakan rasa pencapaian dan keterlibatan yang tinggi. Interaksi yang aktif melalui kolom komentar dan grup obrolan di aplikasi menciptakan komunitas yang terlibat aktif dan saling mendukung. Pengguna merasakan kepuasan karena bisa berkontribusi secara nyata sambil berpartisipasi dalam aktivitas yang menyenangkan dan bermanfaat.
Ayobantu.com menawarkan pengalaman donasi yang fleksibel dan transparan, dengan berbagai  pilihan  metode  pembayaran  yang  memudahkan  pengguna  untuk  berdonasi. Pengguna  merasakan  kenyamanan  dan  kepercayaan  karena platform ini  menjamin transparansi  dalam  penyaluran  dana,  memastikan  bahwa  setiap  donasi  digunakan  sesuai
dengan tujuan kampanye. Fitur lelang online dan berbagai kategori kampanye donasi, seperti bencana  sosial,  pendidikan,  kesehatan,  olahraga,  kebudayaan,  dan  lingkungan  hidup, memberikan pengalaman donasi yang interaktif dan menarik. Dengan menyediakan informasi yang jelas dan laporan berkala tentang penggunaan dana, Ayobantu.com membangun rasa percaya dan loyalitas dari pengguna. Pengalaman ini memastikan bahwa pengguna merasa aman  dan  puas  dengan  kontribusi  mereka,  mengetahui  bahwa  dana  mereka  benar-benar membuat perbedaan Ketiga platform donasi  digital  yang  dianalisis  dalam  penelitian  ini  menunjukkan keunggulan  masing-masing  dalam  memfasilitasi  donasi  dan  melibatkan  pengguna. Biru Berbagi memberikan  pengalaman  berdonasi  melalui  pembelian  produk,  yang  100% keuntungannya  didonasikan  kepada  penyandang  disabilitas.  Strategi  komunikasi  yang persuasif  dengan  penggunaan  tagar  #BerbagiBersamaBiru  dan  #NewHopeNewLife  berhasil menciptakan kesadaran dan motivasi bagi pengguna untuk berkontribusi.
Campaign.com menawarkan konsep donasi tanpa uang melalui penyelesaian tantangan sosial  yang  tersedia  di  aplikasi  mereka.  Pendekatan  ini  menarik  pengguna  yang  ingin berpartisipasi dalam aksi sosial tanpa hambatan finansial, menciptakan komunitas yang aktif dan  termotivasi  untuk  menyelesaikan  tantangan  yang  berdampak  pada  isu  sosial  pilihan mereka. Ayobantu.com menonjol dengan fleksibilitas dalam metode donasi dan transparansi tinggi  dalam  penyaluran  dana.  Dengan  menggunakan  tagar  #TEMANPEDULI  dan  slogan “AYOBANTU SESAMA YANG MEMBUTUHKAN”, platform ini menawarkan berbagai kategori kampanye  dan  fitur  lelang  online  yang  menarik,  memberikan  pengalaman  donasi  yang interaktif dan beragam.
Pendekatan  etnografi  digital  dalam  penelitian  ini  memungkinkan  pemahaman  yang lebih  mendalam  tentang  interaksi  dan  pengalaman  pengguna  di  ketiga platform tersebut. Dengan mengobservasi bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform dan berpartisipasi dalam  kampanye  sosial,  penelitian  ini  memberikan  wawasan  berharga  tentang  bagaimana strategi donasi digital dapat dikembangkan dan dioptimalkan di masa depan. Ketiga platform ini menunjukkan potensi besar dalam menggerakkan partisipasi sosial dan menggalang dana untuk berbagai isu sosial di Indonesia, dengan pendekatan yang inovatif dan sesuai dengan kebutuhan serta preferensi pengguna. Analisis ini memberikan gambaran tentang kekuatan masing-masing platform dan  bagaimana  mereka  dapat  terus  berkembang  untuk meningkatkan partisipasi dan dampak sosial

## CONCLUSION
Penelitian ini mengungkapkan bahwa ketiga platform donasi digital di Indonesia Biru Berbagi, Campaign.com, dan Ayobantu.com memiliki pendekatan dan keunggulan unik dalam memfasilitasi  donasi  serta  melibatkan  pengguna. BiruBerbagi.id menggunakan  penjualan produk  sebagai  sarana  untuk  donasi,  dengan  keuntungan  100%  didonasikan  kepada penyandang disabilitas, memberikan pengalaman berdonasi yang emosional dan sosial.
Campaign.com menawarkan  konsep  inovatif  donasi  tanpa  uang  melalui  tantangan sosial, menciptakan komunitas yang aktif dan termotivasi untuk berpartisipasi dalam isu sosial tanpa hambatan finansial. Ayobantu.com menyediakan berbagai metode pembayaran yang fleksibel dan menekankan transparansi dalam penyaluran dana, memberikan rasa aman dan kepercayaan kepada pengguna. Pendekatan etnografi digital yang digunakan dalam penelitian ini memberikan pemahaman mendalam tentang interaksi dan pengalaman pengguna di ketiga platform tersebut.
Dengan  mengobservasi  interaksi  pengguna  dan  partisipasi  dalam  kampanye  sosial, penelitian ini memberikan wawasan berharga tentang bagaimana strategi donasi digital dapat dikembangkan  dan  dioptimalkan  di  masa  depan.  Ketiga platform ini  menunjukkan  potensi besar dalam menggerakkan partisipasi sosial dan menggalang dana untuk berbagai isu sosial di  Indonesia.  Analisis  ini  menyoroti  kekuatan  masing-masing platform dan  memberikan gambaran  tentang  bagaimana  mereka  dapat  terus  berkembang  untuk  meningkatkan partisipasi  dan  dampak  sosial.  Hasil  penelitian  ini  menawarkan  wawasan  berharga  bagi pengembangan strategi donasi digital di masa depan, memastikan dampak sosial yang lebih besar dan partisipasi yang lebih luas dari masyarakat.
Penelitian  ini  memiliki  beberapa  keterbatasan  yang  perlu  diperhatikan.  Data  yang digunakan dalam analisis ini hanya berasal dari dokumen yang tersedia dan tidak mencakup wawancara  langsung  dengan  pengguna  atau  pengelola platform ,  yang  dapat  memberikan wawasan lebih mendalam. Penelitian ini juga hanya berfokus pada tiga platform donasi digital di  Indonesia,  sehingga  hasilnya  mungkin  tidak  dapat  digeneralisasi  untuk  semua platform donasi digital yang ada.
Selain itu, penggunaan pendekatan etnografi digital terbatas pada analisis konten media dan  interaksi  pengguna  di platform online,  tanpa  melihat  dampak  jangka  panjang  dari partisipasi pengguna dalam kampanye donasi. Untuk penelitian selanjutnya, disarankan untuk mencakup  wawancara  langsung  dengan  pengguna  dan  pengelola platform untuk mendapatkan  perspektif  yang  lebih  kaya  dan  mendalam  mengenai  pengalaman  dan tantangan yang dihadapi.
Studi  komparatif  yang  melibatkan  lebih  banyak platform donasi  digital  di  berbagai negara dapat memberikan gambaran yang lebih luas tentang praktik terbaik dan inovasi dalam donasi digital. Penelitian longitudinal yang mengamati dampak jangka panjang dari partisipasi pengguna  dalam  kampanye  donasi  juga  sangat  penting  untuk  memahami  bagaimana keterlibatan  pengguna  berkembang  dan  memberikan  dampak  sosial  yang  berkelanjutan. Terakhir,  analisis  mendalam  tentang  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kepercayaan  dan loyalitas  pengguna  terhadap platform donasi  digital  dapat  membantu  pengelola platform untuk  mengembangkan  strategi  yang  lebih  efektif  dalam  menarik  dan  mempertahankan pengguna.

## REFERENCES
Altmann,  S.,  Falk,  A.,  Heidhues,  P.,  Jayaraman,  R.,  &  Teirlinck,  M.  (2019).  Defaults  and Donations: Evidence From a Field Experiment. The Review of Economics and Statistics , 101 (5), 808–826. https://doi.org/10.1162/rest_a_00774 Behl, A., Sampat, B., & Raj, S. (2023). An Empirical Investigation of Repeated Donations on Crowdfunding  Platforms  During  COVID-19. Annals  of  Operations  Research . https://doi.org/10.1007/s10479-023-05197-6
Chakraborty, A., Mota, N., Biega, A. J., Gummadi, K. P., & Heidari, H. (2019). On the Impact of Choice Architectures on Inequality in Online Donation Platforms . https://doi.org/10.1145/3308558.3313663
Chen, H., Li, W., Lyu, T., & Zheng, X. (2021). Understanding people’s participation in online charities:  a  dual-process  approach  of  trust  and  empathic  concern. Industrial Management & Data Systems , 121 (7), 1642–1663.
Chen, Y., Dai, R., Yao, J., & Li, Y. (2019). Donate time or money? The determinants of donation intention in online crowdfunding. Sustainability , 11 (16), 4269.
Godey, B., Manthiou, A., Pederzoli, D., Rokka, J., Aiello, G., Donvito, R., & Singh, R. (2016). Social  Media  Marketing  Efforts  of  Luxury  Brands:  Influence  on  Brand  Equity  and Consumer  Behavior. Journal  of  Business  Research , 69 (12),  5833–5841. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.04.181
Ismail, A. R. (2017). The Influence of Perceived Social Media Marketing Activities on Brand Loyalty. Asia  Pacific  Journal  of  Marketing  and  Logistics , 29 (1),  129–144. https://doi.org/10.1108/apjml-10-2015-0154
Jalilvand, M. R., & Samiei, N. (2012). The Effect of Electronic Word of Mouth on Brand Image and  Purchase  Intention. Marketing  Intelligence  &  Planning , 30 (4),  460–476. https://doi.org/10.1108/02634501211231946
Kim, D.-H., & Kim, B. (2021). Online Donation Attitude and Satisfaction With Simple Mobile Payments:  A  Case  of  the  Korean  Red  Cross. Societies , 12 (1),  4. https://doi.org/10.3390/soc12010004
Koksal,  A.,  Darrat,  M.  A.,  &  James,  K.  (2021).  Online  Donation  Behavior  in  Nonprofit Organizations: The Role of Congruent Processing Styles. Journal of Philanthropy and Marketing , 27 (1). https://doi.org/10.1002/nvsm.1708 Kozinets, R. V. (2002). The field behind the screen: Using netnography for marketing research in online communities. Journal of Marketing Research , 39 (1), 61–72. Mao,  Y.,  &  Liu,  C.  (2022).  Understanding  the  Intention  to  Donate  Online  in  the  Chinese Context: The Influence of Norms and Trust. Cyberpsychology Journal of Psychosocial Research on Cyberspace , 16 (1). https://doi.org/10.5817/cp2022-1-7 Nasrullah, R. (2017). Etnografi Virtual . Simbiosa Rekatama Media. Nikoi, E., & Boateng, K. (2014). Collaborative Communication Processes and Decision Making in Organizations . https://doi.org/10.4018/978-1-4666-4478-6 Saxton, G. D., & Wang, L. (2013). The Social Network Effect. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly , 43 (5), 850–868. https://doi.org/10.1177/0899764013485159 Shier, M. L., & Handy, F. (2012). Understanding Online Donor Behavior: The Role of Donor Characteristics, Perceptions of the Internet, Website and Program, and Influence From Social Networks. International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing , 17 (3), 219–230. https://doi.org/10.1002/nvsm.1425
Susilawaty, F. T. (2022). DONASI RAME-RAME: ANALISIS MEDIA SIBER KITABISA. COM. Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi Communique , 5 (1), 134–144. https://doi.org/10.31289/jikq.v5i1.129