## PELATIHAN PEMASARAN ONLINE MELALUI MARKETPLACE SERTA SOSIALISASI ASPEK HUKUM BAGI PELAKU USAHA ES KRIM PADA SMK DANGAU DATUK KOTA BENGKULU
Yesi Indian Ariska 1 , Sri Handayani 2 , Neri Susanti 3 , Lena Elfianty 4 , Erpan Syahputra 5
Fakultas Ekonomi Universitas Dehasen, Bengkulu 1,2,3,5
Fakultas Informatika Universitas Dehasen, Bengkulu 4
Email : yesiindian@yahoo.com

## Abstrak
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  (PKM)  ini  bekerjasama  dengan  SMK  Dangau  Datuk Kota  Bengkulu  yang  mempunyai  bermacam  usaha  akantetapi  dalam  hal  ini  Tim  PkM  memilih usaha  Eskrim  untuk  dijadikan  mitra.  Kurangnya  pemahaman  tentang  aspek  hukum  dalam bertransaski  secara  online  serta  ketidaktahuan  mitra  dan  peserta  dalam  membuat  dan mengoperasikan  toko  online  pada  Marketplace.  Dengan  permasalahan  tersebut,  solusi  yang ditawarkan  yakni  melakukan  sosialisasi  dan  pelatihan  pembuatan  akun  media  sosial Marketplace.  Adapun  metode  dalam  kegiatan  PkM  ini  diawali  dengan  tahap  persiapan,  tahap pelaksanaan dan tahap pelaporan  yang direncanakan dalam jangka waktu 6 bulan selesai. Hasil dan  luaran  dari  kegiatan  PkM  ini  adalah  mitra  telah  memahami  mengenai  sistem  pemasaran bisnis  online  dan  dapat  mengetahui  mengenai  aspek  hukum  apa  yang  boleh  dan  tidak  boleh dalam  dunia  bisnis  online,  serta  dengan  adanya  pelatihan  pembuatan  akun  media  sosial  untuk marketplace  pelaku  usaha/mitra  dapat  mengoperasikan  dan  dimanfaatkan  dalam  kegiatan usahanya.
Kata Kunci: Pemasaran Bisnis Online Marketplace, Aspek Hukum.

## 1. PENDAHULUAN
pada saat ini di  era revoluasi industry 4.0 dimana semua lini bidang kehidupan maupun bisnis digantikan dan digerakkan dengan kecanggihan teknologi. Termasuk juga dalam kegiatan usaha  yang  semula  dilakukan  secara  konvensional  saat  ini  beralih  menjadi  took-toko  online. Selain lebih menguntungkan, kecanggihan teknologi juga dapat membuat  usaha atau took tidak memerlukan  tempat  usaha,  jangkauan  pasar  yang  lebih  luas,  kemudahan  dalam  bertransaksi, tidak  adanya  batasan  waktu  dan  keuntungan-keuntungan  lain  yang  dapat  diterima,  toko  online juga saat ini sedang menjadi trend yang mengakibatkan beberapa lini usaha konvensional gulung tikar  atau  bangkrut.  Oleh  sebab  itu,  masyarakat  sebagai  pelaku  usaha  dituntut  untuk  dapat menguasai teknologi dan merubah strategi dalam pemasaran secata online.
Berdasarkan  pada  hasil  observasi  dan  wawancara  yang  dilakukan  pada  saat  sebelum Pengandian Masyarakat dimulai pada SMK Dangau Datuk Kota Bengkulu dengan bidang usaha Eskrim,  SMK  Dangau  Datuk  mempunyai  beberapa  permasalahan  yang  dihadapi  dalam melakukan kegaitan usahanya, yang terdiri dari:
 SMK  Dangau  Datuk  Kota  Bengkulu  masih  menggunakan  atau  menerapkan  strategi pemasaran secara konvensional  dalam memasarkan produk Es krim nya sehingga ruang lingkup  dalam  pemasaran  masih  sangat  terbatas,  seperti  menjual  kepada  Siswa/Siswi SMK  Dangau  Datuk,    mengikuti  acara  seminar,  penerimaan  order  dari  suatu  instansi, dititipkan ke warung-warung sehingga usaha sulit untuk berkembang.
 SMK  Dangau  Datuk  selaku  pelaku  usaha  minim  pengetahuan  dan  keahlian  dalam  hal memanfaatkan  media  elektronik  atau  media  sosial  sebagai  sarana  pemasaran  sehingga
usaha  nya  masih  binggung  untuk  berinovasi  dan  tidak  atau  bagaimana  cara  melakukan pemasaran dan melakukan transaksi seacra online pada media sosial.
 SMK  Dangau  Datuk  tidak  mengetahui  peraturan  dan  strategi  dalam  transaksi  secara online  sehingga  pelaku  usaha  masih  takut  untuk  memulai  usaha  secara  online  di Marketplace utamanya, pelaku usaha takut adanya penipuan segingga nanti akan merugi. Berdasarkan permasalahan yang dihadapi oleh pelaku usaha SMK Dangau Datuk dalam hal  ini  produk  Eskrim,  maka  dibutuhkan  solusi  untuk  menyelesaikan  permasalahan  diatas. Adapun  solusi  yang  dapat  didapatkan  dengan  melalui  dan  melakukan  sosialisasi  dan  pelatihan pemasaaran  online  bagi  mitra  yakni  SMK  Dangau  Datuk  agar  dapat  memanfaatkan  media sosial/elektronik sebagai sarana dalam pemasaran. Dengan adanyan pemanfaatan media tersebut diharapkan  jangkauan  pasar  akan  semakin  luas  sehingga  berpeluang  dalam  mengembangkan usaha  menjadi  semakin  besar.  Selain  itu  juga,  dapat  mempermudah  dalam  bertransaksi  secara online dan tidak ada batasan waktu yang dilakukan, transaksi online dapat dilakukan dua puluh empat jam (24 jam) dan tanpa harus adanya tempat usaha untuk berjualan. Dengan kemudahan dan  keuntungan  yang  ditawarkan  pemasaran  secara  online,  masih  juga  harus  ada  aturan-aturan yang  harus  dimengerti  oleh  pelaku  usaha  agar  terhindar  dari  penipuan  ataupun  kejahatan pemasaran  secara  online,  untuk  itu  perlu  dilakukan  juga  sosialisasi  mengenai  peraturan  dalam transaksi  secara online.
Metode
Berdasarkan pada uraian diatas yang telah dijelaskan, maka dapat disimpulkan mengenai permasalahan yang dialami oleh mitra. Permasalaha tersebut dapat dilihat pada Tabel beriktu ini:
Tabel 1. permasalahan yang dialami SMK Dangau Datuk Kota Bengkulu
Mitra (Pelaku usaha SMK Dangau Datuk Produk Eskrim
1. Kurang nya pemahaman mitra mengenai  strategi  pemasaran  secara online pada marketplace. 2. Kurangnya keahlian mitra dalam membuat dan  mengoperasikan  toko  online  sebagai sarana/media pemasaran. 3. Tidak  adanya  pengetahuan  mitra terkait  legalitas  dalam  melakukan transaksi secara online.
4. Kurangnya keahlian mitra dalam membuat konten/desain sebagai media promosi toko online.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Adapun  rekomendasi  untuk  mencapai  solusi  dengan  adanya  Pengabdian  Kepada Masyarakat (PKM) yang diseuaikan dengan permasalahan yang dihadapi oleh mitra yakni:
Tabel 2. Permasalahan dan Rekomendasi  Solusi untuk Mitra Mitra Permasalahan Solusi SMK Dangau Datuk Kota Bengkulu  Kurangnya
pemahaman mitra mengenai  strategi  pemasaran  dan
Tidak  adanya  pengetahuan  mitra terkait  legalitas  dalam  melakukan transaksi secara online.
 Mengadakan sosialisasi mengenai  strategi  pemasaran online
 Mengadakan  sosialisasi  untuk menambah pengetahuan mengenai legalitas dalam bertransaksi bisnis online.  Kurangnya  keahlian  mitra  dalam membuat  dan  mengoperasikan  toko online sebagai sarana/media pemasaran.  Mengadakan  pelatihan  dan praktik  pembuatan  serta  cara pengoperasian  aplikasi  toko online (Marketplace).

## Target Luaran
Berdasarkan  solusi  yang  ditawarkan  diatas,  untuk  menyelesaikan  permasalahan  yang dihadapi oleh mitra maka target luaran yang akan dicapai yakni:
Tabel 3: Target Luaran Program Pengabdian kepada Masyarakat (PKM)
Mitra (SMK Dangau Datuk Kota Bengkulu_ Solusi Jenis Luaran  Mengadakan  sosialisasi  tentang  strategi pemasaran bisnis online
 Mengadakan sosialisasi tantang legalitas dalam transaksi bisnis online  Meningkatnya pemahaman menganai  strategi  pemasaran  bisnis online  Meningkatnya pemahaman mengenai legalitas dalam bertransaksi secara online.  Mengadakan  pelatihan  pembuatan  dan cara  penggunakan  aplikasi  toko  online (Marketplace)
 Meningkatnya keahlian dan pemahaman  mengenai  penggunaan aplikasi toko online (Marketplace)
Terdapat  beberapa  metode  yang  dapat  dilaksanakan  dalam  program  Pengabdian  kepada Masyarakat yang dapat dilakukan, yakni:
1. Sosialisasi
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  (PKM)  diawali  dengan  sosialisasi  atau penyampaian materi mengenai strategi pemasaran bisnis online. Sosialisasi tersebut dapat berupa penyampaian materi pendahuluan mengenai pengenalan strategi pemasaran bisnis online  dalam  kegiatan  usaha  yang  dapat  dilakukan  oleh  Mitra.  Jika  materi  pemasaran bisnis online telah disampaikan, maka dilanjutkan dengan materi mengenai aspek hukum atau  legalitas  dalam  bertransaksi  secara  online.  Sosialisasi  untuk  hukum  dan  legalitas tersebut  akan  menhelaskan  mengenai  peraturan  dan  sanksi  yang  biasa  diterapkan  oleh pengguna media sosial/elektronik pada bisnis onlinenya.
2. Diskusi
Pada saat sosialisasi disampaikan materi, selanjutnya akan dilanjutkan dengan sesi diskusi  yang  berupa  forum  Tanya  jawab  antara  pemateri  dalam  hal  ini  yakni  Tim Pengabdian  kepada  Masyarakat  yang  terdiri  dari  beberapa  Dosen  Universitas  Dehasen dengan peserta yakni pelaku Usaha/Mitra dan Siswa/siswi SMK Dangau Datuk. Diskusi ini  diharapkan  agar  peserta  sosialisasi  lebih  memahami  materi  yang  telah  disampaikan oleh tim PKM, melalui sesi diskusi, sosialisasi tidak hanya sebagai transfer pengetahuan (knowledge)  saja  akantetapi  dapat  berbagi  pengalaman  ataupun  permasalahan  yang selama ini dihadapi oleh mitra atau pelaku usaha.
3. Pelatihan
Jika  materi  telah  disampaikan  dan  pada  sesi  diskusi  telah  dijawab  langsung  oleh Tim  PkM,  maka  kegiatan  ini  dilakukan  dengan  praktrik  pembuatan  dan  cara pengoprasian  toko  online  di  marketplace  yang  nantinya  akan  mendorong  kegiatan usahanya.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang telah dilaksanakan oleh Tim PKM pada hari Senin Tanggal 20 Maret 2023 di SMK Dangau Datuk Kota Bengkulu. Kegiatan tersebut diikuti oleh  peserta  yang  hadir  dan  merupakan  siswa/siswi  SMK  Dangau  Datuk  serta  pelaku  usaha Eskrim Dangau Datuk Kota Bengkulu.
Peserta  sangat  antusias  dalam  mengikuti  kegiatan  sosiaslisasi  dan  pelatihan  serta  praktik pembuatan toko online dari awal sampai acara selesai karena sebelumnya usaha Eskrim Dangau
Datuk masih menggunakan media pemasaran seacra konvensional, jangankan untuk mempunyai toko  online,  untuk  sekedar  mempunyai  akun  fecebook  saja  masih  banyak  yang  belum mengetahui bagaimana cara mengoperasikannya.
Kegiatan dan pelatihan berlansung sangat menarik, hal ini dapat dilihat dari interaksi dua arah  yang  dilakukan  oleh  pemateri  dan  peserta,  selain  itu  setiap  peserta  didampingi  dalam praktik  pembuatan  toko  online  guna  mengatasi  kendala  yang  dialami  oleh  peserta  dalam  sesi praktik. Selain tim PKM, ikut serta juga 1 orang mahasiswa  yang berpartisipasi  sebagai  trainer dalam  sesi  praktik  pelatihan,  yang  tentunya  mahasiswa  tersebut  telah  dibekali  ilmu  pembuatan toko online sebelumnya.

## Luaran Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat yang dicapai
Setelah  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  dilakukan,  tingkat  keberhasilan  kegiatan ini  dapat  dilihat  dari  hasil  Tanya  jawab  dan  kemampuan  peserta  dan  mitra  dalam mengoperasikan toko online.
Tabel 5. Indikator keberhasilan luaran kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat
Kegiatan Indikator Luaran Persentase sebelum adanya PKM Persentase Setelah dilakukan PKM Ket Sosialisasi Strategi Pemasaran Toko Online  Pemahaman strategi pemasaran toko online  Peserta  dapat membedakan sistem pemasaran konvensional dengan pemasaran online  Dapat menambah pengetahuan mengenai sistem pemasaran online  Dapat menjelaskan perbedaan sistem pemasaran online dan sistem pemasaran konfensional
50%
50% 90% 90% Tercapai
Tercapai Sosialisasi Bidang Hukum Perdagangan Bisnis Online  Bertambahny a pengetahuan tentang regulasi transaksi online  Memahami pelanggaran transaksi bisnis online.  Dapat menjelaskan
tentang regulasi transaksi bisnis online  Dapat menjelaskan ketentuan pelanggaran transaksi bisnis online
0% 0% 75% 75% Tercapai Tercapai Pelatihan dan  praktik  Pembuatan akun media  Pelaku  usaha mempunyai 10% 85% Tercapai
pembuatan Akun  media sosial  untuk marketplace sosial  untuk bisnis di Marketplace dan dapat mengoperasi kan akun media  sosial untuk  bisnis di Marketplace
Dari Tabel diatas, dapat dilihat bahwa kegaiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini telah  mencapai  luaran  yang  direncanakan  dan  diharapkan  yakni  pengetahuan  dan  pemahaman serta  menambah  keahlian  dalam  sistem  perdangan  bisnis  online  khususnya  dalam  hal  sistem pemasaran  online  melalui  akun  media  sosial  Marketplace,  sehingga  hasil  dari  kegiatan  uni diharapkan  dapat  diterapkan  dan  diamnfaatkan  oleh  pelaku  usaha/mitra  dan  peserta  lainnya dalam rangka meningkatkan dan mengembangkan kegiatan usahanya.
Gambar 1. Penyampaian materi mengenai Strategi Pemasaran Bisnis Online dan Aspek Hukum
Gambar 2. Antusias Peserta setelah mengikuti pelatihan pembuatan akun media sosial

## 4. KESIMPULAN Kesimpulan
Dengan  berlandaskan  kegiatan  yang  telah  diterlaksana  oleh  tim  Pengabdian  Kepada Masyarakat dapat disimpulkan bahwa:
1. Kegiatan  sosialisasi  sistem  pemasaran  bisnis  online  telah  memenuhi  luaran  yang ditargetkan, yakni dengan ukuran ketertarikan peserta dan mitra dalam melakukan sistem pemasaran online.
2. Sosialisasi  dalam  aspek  hukum  yang  berkaitan  dengan  sistem  pemasaran  secara  online telah mencapai target luaran. Hal ini dapat dilihat dari menambahnya pemahaman peserta dan  mitra  dalam  hal  aspek  hukum  dan  regulasi  yang  diatur  dalam  undang-undangan informasi dan transaksi Elektronik (UU 1TE).
3. Kegiatan  pelatihan  pembuatan  dan  pengoprasian  akun  media  sosial  marketplace  telah memberikan penambahan pengetahuan, khususnya untuk mitra sehingga jangkauan pasar jadi lebih luas dan dapat menambah pemasukan nantinya.

## Saran
Kekurangan  dalam  kegiatan  sosialisasi  ini  yakni  keterbatasan  dana  sehingga  belum  dapat menjangkau  mitra  dan  peserta  dengan  kualitas  dan  kuantitas  yang  lebih  banyak  dan  waktu pelatihan  dan  pembuatan  akun  media  sosial  marketplace  sangat  singkat,  sehingga  diharapkan adanya  penambahan  dana  agar  kegiatan  tersebut  dapat  berjalan  lagi  dan  dapat  lebih  ditambah Tema lain misalnya mengenai strategi pemasaran/promosi serta pelatihan bagaimana pembuatan desain dan merek.

## DAFTAR PUSTAKA
Undang-undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang 1nformasi & Transaksi EIektornik (UU 1TE)
Sari,  Ellsi  Kartika,  dkk,  2008.  Hukum  dalam  Ekonomi.  Jakarta  :  PT  Gramedia  Widiasarana 1ndonesia
SiIlondae,  Arus  Akbar,  dkk.  2014.  Pokok-pokok  Hukum  Bisnis.  Jakarta:  Penerbit  SaIemba Empat
https://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan_elektronik ,  diakses  Senin,  27  Maret  2023Pkl. 20.00WIB
https://marketplace.co.id , diakses pada senin 27 Maret 2023 pada pukul 21.00WIB