Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 9 no 1                                                                 E-ISSN: 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen
Analisis Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada PT. Sun Hope Indonesia
Ruth Yusnita Putri dan Rushadiyati Fakultas Ekonomi,Universitas Respati Indonesia email: ruth.yusnitaputri@gmail.com

## ABSTRAK
Rumusan  masalah  pada  penelitian  ini  adalah  menganalisis  faktor  eksternal  dan  internal perusahaan  serta pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui  pengaruh  ekuitas  merek  yang  mencakup  elemen-elemen  ekuitas  merek  yaitu: kesadaran  merek,  asosiasi  merek,  Persepsi  kualitas,dan  loyalitas  merek  terhadap  keputusan pembelian  produk  PT.  Sun  Hope  Indonesia.Metode  penelitian yang  digunakan  dalam  penelitian ini adalah metode  penelitian kualitatif. Penelitian ini dilaksanakan di PT. Sun Hope  Indonesia, Jakarta. Subjek  penelitian  pada  penelitian  ini  berjumlah  dua  puluh  tiga(23)    orang,  yaitu:  tiga  (3)  orang informan internal  dan  dua  puluh  (20)  orang informan  eksternal.  Teknik  pengumpulan  data  dengan pengamatan  dan  wawancara  secara  terbuka  terhadap  informan  internal  maupun  eksternal. Instrumen  pengumpulan  data  menggunakan  panduan  wawancara.  Analisis  data  dilakukan  secara deskriptif.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  SWOT.Hasil  dari  penelitian  ini menunjukkan bahwa: (1) kesadaran merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, hal ini dibuktikan dari hasil wawancara mendalam terhadap konsumen, (2) asosiasi merek, (3) persepsi kualitas  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian,  (4)  loyalitas  pelanggan  berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci : Merek, Ekuitas Merek, Keputusan Pembelian

## ABSTRACT
The formulation of the problem in this study is to analyze the external and internal factors of the company and the influence of brand equity on purchasing decisions. This study aims to determine the effect of brand equity which includes elements of brand equity, namely: brand awareness, brand association, perceived quality, and brand loyalty to PT. Sun Hope Indonesia.The research method used in  this  study  is  a  qualitative  research  method.  This  research  was  carried  out  at  PT.  Sun  Hope Indonesia, Jakarta. The research subjects in this study amounted to twenty three (23) people, namely: three  (3)  internal  informants  and  twenty  (20)  external  informants.  Data  collection  techniques  with open observation and interviews with internal and external informants. Data collection instruments using interview guides. Data analysis was carried out descriptively. The data analysis technique used is SWOT analysis. The results of this study indicate that: (1) brand awareness has a positive effect on purchasing decisions, this is evidenced by the results of in-depth interviews with consumers, (2) brand associations,  (3)  quality  perceptions  have  a  positive  effect  on  purchasing  decisions,  (4)  customer loyalty positive influence on purchasing decisions.
Keywords: Brand, Brand Equity, Purchase Decision
Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 9 no 1                                                                 E-ISSN: 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen

## 1. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Persaingan  bisnis  dalam Era  Digital menuntut  perusahaan  untuk  bersikap  dan bertindak  lebih  dalam  mengembangkan perusahaan, salah satunya dibidang pemasaran.  Pada  bidang  pemasaran  ini, perusahaan  dapat  bersaing  dalam  aspek harga, pelayanan dan merek. Merek sangat penting bagi perusahaan untuk menunjukkan nilai produk yang ditawarkan ke  pasar,  akan  tetapi  merek  tidak  akan berarti jika tidak memiliki ekuitas yang kuat bagi  pasar.  Menciptakan  sebuah  merek yang  mudah  diingat  oleh  konsumen merupakan  salah  satu  upaya  untuk membuat  konsumen  tidak  berpindah  ke merek  yang  lain.  Ekuitas  merek  yang  kuat akan  memberikan value baik  kepada pelanggan  maupun  kepada  perusahaan. Semakin kuat ekuitas merek suatu produk, maka akan semakin kuat pula daya tariknya bagi  konsumen,  hal  tersebut  dapat meningkatkan  keyakinan  pelanggan  dalam keputusan  pembelian.  Begitu  pentingnya menciptakan  ekuitas  merek  menyebabkan persoalan  merek  dapat  meningkatkan keyakinan  pelanggan  dalam  keputusan pembelian.  PT  Sun  Hope  Internasional pada  awalnya  berdiri  tahun  1978  di  Los Angeles,  California,  USA.  Finansial  yang kuat,  reputasi  yang  terkenal,  dapat dipercaya, kokoh, serta realistis merupakan
konsep  yang  dianut  Sun  Hope  dalam melayani  masyarakat.  Konsumen  yang dulunya  hanya  memilih  dan  menggunakan produk  dengan  harga  yang  lebih  murah, sekarang  mulai  beralih  menggunakan produk  herbal.  Menyikapi  hal  diatas,  PT. Sun  Hope  Indonesia  sebagai  produsen produk  makanan  berbahan  herbal  harus mampu  menarik  dan  mempertahankan pelanggan  dengan  memperkuat  ekuitas merek,  yaitu:  kesadaran  merek,  asosiasi merek,  persepsi  kualitas  dan  loyalitas merek.    Tujuan Penelitian ini adalah  untuk mengetahui  faktor-faktor  yang  menjadi peluang, ancaman,kekuatan, dan kelemahan  pada  produk  PT.  Sun  Hope Indonesia  dan  pengaruh  ekuitas  merek terhadap  keputusan  pembelian  pada produk  PT. Sun Hope  Indonesia.  Penelitian ini  diharapkan  dapat  membantu  PT.  Sun Hope  untuk  mengetahui  seberapa  besar pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan  pembelian  pada  produk  Sun Hope  PT. Sun Hope Indonesia .

## 2. METODE PENELITIAN
Pada penelitian ini, penulis mengguakan  metode  penelitian  kualitatif. Metode  penelitian  kualitatif  menurut Sugiyono (2014:9) adalah metode penelitian  yang  berlandaskan  pada  filsafat postpositivisme,  digunakan  untuk  meneliti pada  kondisi  objek  yang  alamiah,  (sebagai
Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 9 no 1                                                                 E-ISSN: 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen
lawannya  adalah  eksperimen)  dimana peneliti  adalah  sebagai  instrumen  kunci, teknik pengumpulan data dilakukan secara trianggulasi  (gabungan),  analisis  data bersifat  Induktif/  kualitatif,  dan  hasil penelitian  kualitatif  lebih  menekankan makna  daripada  generalisasi.Penelitian  ini dilakukan  di  kantor  pusat  PT.  Sunhope Indonesia yang berlokasi di Jl. Radio Dalam Raya No. 2,Rt.3/Rw  8, Gandaria Utara, DKI Jakarta, kota Jakarta Selatan.
3. HASIL
1. Analisis SWOT PT. Sun Hope Indonesia
Analisis  SWOT  adalah  identifikasi berbagai  faktor  secara  sistematis  untuk merumuskan  strategi  perusahaan.  Analisis ini  didasarkan  pada  logika  yang  dapat
memaksimalkan  kekuatan  ( Strenghts), dan peluang (Oppurtunities), namun  secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (Weakness), dan  ancaman (Threats). Proses  pengambilan  keputusan selalu  berkaitan  dengan  pengembangan misi,  tujuan,  strategi,  dan  kebijakan perusahaan. Dengan demikian, perencanaan  strategis  ( Strategic  planner) harus  menganalisis  faktor-faktor  strategis perusahaan (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) dalam kondisi saat ini  (Rangkuti,  2014:20).  Berikut  adalah rincian kekuatan, kelemahan, dan
ancaman.
Tabel 3.1 Analisis SWOT pada PT. Sun Hope Indonesia Kekuatan
 PT. Sun Hope Indonesia telah bersertifikat BPOM
 Meraih penghargaan 20 Top MLM terbaik di seluruh dunia
 Sun  Hope  termasuk  kategori  “Tianjin  Famous  Trademark”( perusahaan  bermerek  dagang  terkenal)  dan  “  The  Most Valuable Companies” (Perusahaan  terkemuka di China)
 Sun  Hope  di  produksi  dengan  standar  dan  kualitas  mutu yang  baik  dimana  telah  memenuhi  standar  GMP  (Good Manufacturing Practice)
 Sun  Hope  Bersertifikat  halal  yang  diterbitkan    oleh  Islamic Food and Nutrition Council of America
 Pemantauan kualitas produk oleh COA
 Mempunyai beberapa cabang di Indonesia Kepuasan Pelanggan
 Reputasi yang baik dari merek dagang
 Selalu melakukan survey Pelanggan
 Adanya  jaminan  kepuasan  pelanggan  yang  disediakan  oleh PT. Sun Hope Indonesia
Kelemahan
 Kemasan kurang menarik
 Harga produk relatif mahal
 Produk kurang dikenal
 Masih ditemukan claim pelanggan  Tiak ada potongan khusus pelanggan

## Peluang
 Membuka lapangan kerja tanpa modal yang besar
 Merebut pangsa pasar di wilayah jakarta
 Kerjasama dengan berbagai pihak
 Hubungan yang baik  antara perusahaan dan  distributor
 Perusahaan sudah didukung oleh teknologi

## Ancaman
 Munculnya pesaing  baru dengan usaha sejenis
 Harga jual dipengaruhi kurs Rupiah
Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 9 no 1                                                                 E-ISSN: 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen
Tabel 3.2 Grand Strategy Internal
Eksternal
STRENGTHS (S)  PT.  Sun  Hope  Indonesia  telah bersertifikat BPOM  Meraih  penghargaan  20  Top  MLM terbaik di seluruh dunia  Sun  Hope  termasuk  kategori  “Tianjin Famous Trademark” bermerek dagang  terkenal  dan  ”Perusahaan yang bernilai/ terkemuka di China  Sun Hope di produksi berstandar dan berkualitas  baik,  dan  memenuhi standar  GMP  (Good  Manufacturing Practice)  Sun  Hope  Bersertifikat  halal  yang diterbitkan    oleh  Islamic  Food  and Nutrition Council of America  Pemantauan  kualitas  produk  oleh COA  Mempunyai  beberapa  cabang  di Indonesia Kepuasan Pelanggan  Reputasi yang baik dari merek dagang
 Selalu melakukan survey Pelanggan
 Adanya  jaminan  kepuasan  pelanggan oleh PT. Sun Hope Indonesia
 Memberikan garansi produk

## WEAKNESS (W)
 Kemasan kurang menarik
 Harga produk relatif mahal
 Produk kurang dikenal Kepuasan Pelanggan
 Masih ditemukan claim pelanggan
 Tidak ada potongan khusus pelanggan
OPPORTUNITY (O)  Kerjasama  dengan berbagai pihak
 berhubungan  baik antara  perusahaan dan distributor
 Modal usaha kecil
 Merebut pangsa pasar di Jakarta

## STRATEGI SO
 Mempertahankan  kualitas  produk perusahaan dan brand dipasaran
 Meningkatkan kepuasan konsumen
 Meningkatkan kerjasama dengan berbagai  pihak  untuk  memperluas cakupan pasar
 Membuka usaha tanpa modal besar
 Merebut pangsa pasar domestik
 Meningkatkan mutu produk

## STRATEGI WO
 Menjalin kerjasama dengan berbagai pihak untuk meningkatkan kinerja perusahaan
 Membuat kemasan lebih menarik
 Menawarkan dan menarik minat masyakat untuk menjadi distributor sekaligus mempromosikan produk agar lebih dikenal oleh masyarakat
THREATS (T)
 Muncul pesaing
baru sejenis  Harga  jual  dipeng- aruhi kurs Rupiah
STRATEGI ST
 Bekerjasama dengan berbagai pihak dalam meningkatkan pelayanan dan mempertahankan kualitas produk
 Memantau perkembangan kurs rupiah

## STRATEGI WT
 Mempertahankan mutu & pelayanan
 Memanfaatkan perkembangan teknologi  (internet dan sosial media)
 mengevaluasi rutin operational departemen
Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 9 no 1                                                                 E-ISSN: 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen
Analisis Faktor Internal dan Eksternal PT. Sun Hope Indonesia Tabel 5.1  Variabel dan Indikator Faktor Internal NO. VARIABEL INDIKATOR 1. SDM (Sumber Daya Manusia) a. Ketersediaan tenaga ahli
b. Training atau pelatihan
c. Insentif, bonus, penghargaan d. Pengetahuan produk e. Kualitas pelayanan 2. Tempat dan saluran Distribusi a. Efektifitas dan efisiensi pendistribusian barang b. Sarana dan prasarana 3. Produk (Barang) a. Kemasan produk b. Variasi produk c. Garansi produk 4. Promosi a. Agresifitas dalam promosi b. Atribut promosi
c. Program khusus member d. Sistem pembayaran online 5. Harga a. Potongan harga khusus member b. Alat pembayaran Tabel 5.2 Variabel dan Indikator Faktor Eksternal NO. VARIABEL INDIKATOR 1. Ekonomi a. Pertumbuhan jumlah penduduk b. Kemajuan teknologi 2. Budaya a. Perubahan gaya hidup a. Sifat konsumtif masyarakat
3. Pasar a. Persaingan dengan produk MLM lain
b. Loyalitas konsumen
c. Kesadaran merek oleh konsumen
Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 9 no 1                                                                 E-ISSN: 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen
Berdasarkan  data  tabel  5.5  dapat  di ketahui  bahwa  hasil  skor  dari  indikator peluang dan indikator ancaman menunjukan  skor  2,37.  Dengan  kata  lain PT.  Sun  Hope  Indonesia  secara  efektif mengambil  peluang  yang  ada  saat  ini  dan
meminimalkan  efek  yang  mungkin  muncul dari  ancaman  eksternal.  Sehingga  dapat diindikasikan  PT.  Sun  Hope  Indonesia memiliki posisi eksternal yang kuat karena skor  matriks EFAS berada di atas rata-rata.
Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 9 no 1                                                                 E-ISSN: 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen

## 4.KESIMPULAN
Berdasarkan  analisis  data  yang  telah dibahas  pada  bab  sebelumnya,  maka kesimpulan yang dapat ditarik antara lain: 1. Berdasarkan analisis SWOT yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa  PT. Sun  Hope  Indonesia  memiliki  kekuatan seperti: produk yang dihasilkan memiliki mutu yang baik, terdaftar dalam 20 top brand  terbaik  di  dunia,  sarana  dan prasarana  yang  baik  dan  memberikan fasilitas  yang  baik  kepada  distributor maupun konsumen, selain kenyamanan fasilitas  yang  ada,  PT.  Sun  Hope Indonesia juga memberikan kemudahan bagi  kosumen  untuk  mencari  informasi tentang  produk-produk  PT.  Sun  Hope Indonesia.  PT.  Sun  Hope  memberikan peluang  bagi  masyarakat  yang  ingin menambah penghasilan dengan menjadi  member  maupun  distributor produk  PT. Sun Hope Indonesia dengan modal  yang  kecil.  Sehingga  PT.  Sun Hope Juga dapat memberikan penghasilan  tambahan  dan  produknya memberikan  manfaat  yang  baik.  Oleh karena  itu  langkah-langkah  untuk kemajuan  bisnis  dalam  memanfaatkan kekuatan dan peluang yang dimiliki oleh PT.  Sun  Hope  Indonesia  saat  ini diantaranya  melakukan  pemahaman yang lebih kepada keinginan konsumen terhadap ketersediaan produk,
memahami  permintaan  pasar,  dan mempertahankan mutu produk 2. Sementara  kelemahan  dari  PT.  Sun Hope  Indonesia  terletak  pada  kemasan yang  kurang  menarik,  harga  produk yang relatif mahal, produk  yang kurang dikenal,  tidak  adanya  potongan  harga bagi pelanggan. Sedangkan ancamannya adalah  munculnya  pesaing    baru  yang menawarkan  produk  sejenis,  dan  harga jual  dipengaruhi  kurs  rupiah.  Oleh karena  itu,  langkah-langkah  yang  harus di  ambil  oleh  PT.  Sun  Hope  Indonesia adalah  memantau  nilai  rupiah  agar harga  jual  produk  tidak  naik,  dalam menghadapi  pesaing  PT.  Sun  Hope Indonesia dapat meningkatkan
pelayanan perusahaan dalam
memperkenalkan produk kepada masyarakat  agar  produk  dapat  dikenal dengan  memanfaatkan  perkembangan teknologi  seperti  internet  dan  sosial media,  evaluasi  secara  rutin  untuk operational departemen dan melakukan pengawasan terhadap pemakaian bahan baku.
3. Ekuitas  merek  yang  meliputi  kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loyalitas pelanggan sangat mempengaruhi  keputusan  pembelian. Hal  ini  dibuktikan  melalui  analisis deskriptif  yang  menyatakan  bahwa seorang pelanggan akan mudah mengingat  merek  atau  produk  jika
Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 9 no 1                                                                 E-ISSN: 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen
produk  tersebut  dapat  memenuhi keinginan  dan  sesuai  dengan  apa  yang diharapkan  oleh  konsumen.  Demikian juga  dengan  persepsi  dari  pelanggan, pelanggan  akan  mudah  menyatakan
bahwa  produk  yang  digunakan  atau diketahui  tersebut  bagus  atau  bahkan merekomendasikannya  kepada  teman dan kerabat.

## DAFTAR PUSTAKA
1) Sugiono, 2014, Cara Mudah Menyusun Skripsi ,  Tesis,  dan  Disertasi,  Bandung, CV. Alfabeta
2) Sugiono,  2014, Metode  Penelitian Manajemen , Bandung, CV. Alfabeta
3) Artaji,  Arta ,  2014, Pengaruh  Ekuitas Merek  Terhadap  Minat  Pembelian Notebook  Merek  Acer  (Studi  Pada Pengguna  Forum  Kaskus). S1  thesis, Fakultas Ekonomi. http://eprints.uny.ac.id/15498/ di akses  tanggal  14  maret  2018  jam
13:43 WIB
4) Chan,  Arianis,  2010, Pengaruh
Ekuitas  Merek  Terhadap  Proses
Keputusan  Pembelian  Konsumen  :
Studi Kasus Bank Muamalat Indonesia  Cabang  Bandung Arianis Chan  Jurusan  Administrasi  Niaga
Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu
Politik, Universitas
Padjadjaran. http://journal.unpar.ac.i d/index.php/JurnalAdministrasiBisnis/ article/viewFile/371/355 di  akses tanggal  14  maret  2018  jam  13:33 WIB
5) Hanggadhika,Hardian dan Pamung kas,Octavianus ,2010, Analisis Pengaruh  Ekuitas  Merek  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen Pada  Produk  Handphone  Merek
Nokia Di Semarang. Skripsi, Universitas Diponegoro.
http://eprints.undip.ac.id/22650/ diakses tanggal  14  maret  2018  jam 13:23 WIB
6) Hardjono  Budiono,  2017,  Brand
Extension Of Fast Moving Consumer  Goods  To  Customers’ Perception,Trikonomika Volume
16,  No.  2,  December,  Page.  51- 62,ISSN  1411-514X  ( print )  /  ISSN
2355-7737 ( online ) di akses tanggal 14 maret 2018 jam 13:40 WIB
7) Pramono, Agil Aryo and Santosa, Suryono Budi ,2011, Analisis Pengaruh Elemen-Elemen Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Notebook Toshiba Di Semarang. Undergraduate thesis, Universitas
Diponegoro.
http://eprints.undip.ac.id/29278/ di
Jurnal Administrasi Dan Manajemen Vol 9 no 1                                                                 E-ISSN: 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen
akses  tanggal  14  maret  2018  jam
13:41 WIB
8) Ramdhani,  Dahlan  ,2014 , Ekuitas
Merek  Program  Studi  Agribisnis,
Agroteknologi, dan Peternakan Universitas  Padjadjaran mahasiswa pasca sarjana ilmu manajemen Institut Pertanian
Bogor.
http://journal.unpas.ac.id/index.php/t rikonomika/article/view/612 di  akses tanggal  14  maret  2018  jam  13:36 WIB
9) Setyaningsih,
Rahmawati ,2008, Analisis Faktor-
Faktor  Yang  Mempengaruhi  Ekuitas Merek  Untuk  Meningkatkan  Minat Beli  Ulang  (Studi  Kasus  pada  Kedai Kopi  DÔME  di  Surabaya). Masters thesis, program Pascasarjana Universitas Diponegoro. http://eprints.undip.ac.id/18818/ di
akses  tanggal  14  maret  2018  jam
13:44 WIB
10) Sulistyawati,  Praba ,2011, Analisis
Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian  Laptop  Merek  Acer  Di Kota Semarang. Undergraduate
Thesis,  Universitas  Diponegoro.
http://eprints.undip.ac.id/26500/ di akses  tanggal  14  maret  2018  jam 13:29 WIB
11) Wijaya, Dimas Surya and Kamal, Mustafa ,  2011, Analisis  Pengaruh Ekuitas  Merek  Terhadap  Keputusan Pembelian Handphone Blackberry (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang). Undergraduate  thesis, Universitas Diponegoro.
http://eprints.undip.ac.id/27442/ di
akses  tanggal  14  maret  2018  jam
13:28 WIB
12) Wirastomo, Wahyu Arti and Sudaryanto, Budi , 2012, Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda  Motor  (Studi  pada  pelanggan PT Yamaha Agung Motor
Semarang). Undergraduate  thesis, Fakultas  Ekonomika  dan  Bisnis. http://eprints.undip.ac.id/37357/ di akses  tanggal  14  maret  2018  jam 13:40 WIB