JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.9 No.2 September 2022, Hal. 141-149
Page | 141                                                                                                 Received: July 14, 2022 | Published: September 01, 2022
STRATEGI DIGITAL MARKETING INSTAGRAM MENGGUNAKAN

## FRAMEWORK SOSTAC GUNA MENINGKATKAN OMZET CONSUMER GOODS MADU
Onastatia Sahartian 1 , Ayouvi Poerna Wardhanie 2 , Sri Hariani Eko Wulandari 3
1,2 Jurusan Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informatika Universitas Dinamika Jln. Raya Kedung Baruk 98 Surabaya, 60298
1 18410100016@dinamika.ac.id
2 ayouvi@dinamika.ac.id
3 yani@dinamika.ac.id

## Abstrak
Instagram sebagai salah satu media pemasaran digital memiliki peran besar dalam meningkatkan omzet penjualan perusahaan. Hal ini ditunjang dengan luasnya jangkauan Instagram dalam meraih perhatian konsumen, sehingga cocok digunakan oleh  PT Mitra  Hutama  Bersinar  sebagai  tempat branding produk  baru  Hobby  Madu.  Penelitian  ini  dilakukan  untuk  merancang bagaimana  strategi digital  marketing Instagram  dapat  meningkatkan  omzet  Hobby  madu,  dengan  menggunakan  metode SOSTAC yang  komplek  mulai dari  situation  analysis,  objectives  5S',  strategy  STOP  &  SIT,  tactics  8P’,  and  action ,  dan membuat key performance indicator pada setiap objective . Hasil dari penelitian ini adalah tercapainya omzet yang naik sebesar Rp  193.030.000  dengan  total  penjualan  sebesar  3.317  jar  madu  terjual,  hal  ini  didukung  adanya  aksi  yang  dilakukan  pada Instagram  dengan  mleakukan  pengaturan  otomatisasi direct  chat ,  pembuatan  konten  yang  dirancang  menggunakan  API  Meta Business Suite . Dengan konten berjenis feed , story , dan reels yang diunggah otomatis dengan sistem planner pada pukul 18:00 WIB  berdasarkan  waktu  aktif  pengguna  Instagram.  Hal  ini  yang  berakibat  pada  23.279  jangkauan  akun  Instagram  yang didominasi  usia  18-54  tahun  di  kota  Jakarta,  Depok,  Tangerang,  Surabaya,  dan  Bekasi  dengan  total followers mencapai  694 dengan  349 followers melakukan  kunjungan  profile.  Selain  itu  kenaikan  omzet  ini  didukung  dengan  pembuatan campaign Instagram yang menghasilkan terjual habis 20 produk hampers .
Kata kunci: Digital Marketing , Sosial Media, Instagram, Facebook, WhatsApp, SOSTAC .

## I. P ENDAHULUAN
Bagi perusahaan Consumer Goods yang baru terbentuk, hal yang  paling  sulit  adalah  memasarkan  produk.  Hal  ini  juga dialami  oleh  perusahaan  consumer  goods  Madu.  Saat  ini perusahaan  memiliki  80 reseller dan  50  konsumen  dengan omzet  Rp  15.000.000  dimana  target  tahun  2021  masih  jauh dari  target  diraihnya  150 reseller dengan  omzet  senilai  Rp 45.000.000. Hobby Madu  menerapkan  strategi  pemasaran produk  melalui  WhatsApp.  Promosi  yang  dilakukan  dengan WhatsApp merupakan promosi yang memanfaatkan banyaknya kontak yang tersimpan pada HP yang kita gunakan, semakin banyak kontak yang dimiliki maka akan semakin luas
promosi  yang  dilakukan  dan  sebaliknya  [1].  Promosi  dengan menggunakan  WhatsApp  belum  bisa  menarik  banyak pelanggan  untuk  membeli  produk  dari Hobby Madu.  Pihak pemasaran  dari Hobby Madu  telah  melakukan  berbagai  cara pemasaran  melalui  WkatsApp  dengan  membuat story , broadcast  chat ,  dan  membuat  berbagai  promo  tetapi  hal  ini tidak  berhasil  menambah reseller maupun  konsumen  baru, bahkan mengakibatkan stuck pada penjualan produknya. Penggunaan  media digital atau  internet  dalam  sebuah kegiatan  pemasaran  atau  promosi  untuk  sebuah brand atau produk  disebut  dengan digital  marketing [2]  yang  dapat dijadikan solusi peningkatan omzet pada Hobby Madu. Salah satu  bagian  dari digital  marketing yaitu  sosial  media
JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.9 No.2 September 2022, Hal. 141-149
DOI: 10.30656/jsii.v9i2.5049 p-ISSN: 2406-7768 e-ISSN: 2581-2181
Page | 142                                                                                                 Received: July 14, 2022 | Published: September 01, 2022
Instagram  [3].  Sosial  media  Instagram  memiliki  cakupan sebesar  98  juta  orang  dan  didominasi  oleh  usia  18-45  tahun [4].  Dan  ini  sangat  cocok  dimanfaatkan  sebagai  tempat branding produk Hobby Madu yang sesuai dengan segmentasi pasar  dari Hobby Madu  yaitu  masyarakat  Indonesia  remaja usia 17-19 tahun dan dewasa usia 20-40 yang sudah menikah maupun belum menikah, dan menyukai hal yang berhubungan dengan  kesehatan.  Perancangan  strategi digital menggunakan salah satu framework digital marketing yang terkenal, mudah dipahami dan dijalankan perusahaan adalah SOSTAC [5].
Metode SOSTAC merupakan metode yang lebih menargetkan  ke  arah  strategi  digital  dan  strategi  komunikasi marketing yang terdiri dari taktik dan tindakan dalam rencana digital .  Metode SOSTAC terdapat  berbagai  runtutan  kegiatan yang diantaranya analisa digital marketing mulai dari variabel situation  analysis , objectives dengan  menggunakan 5S ( sell , serve , speak , and  sizzle ), strategy dengan  menggunakan strategy STOP  &  SIT , tactics yang  menggunakan strategy marketing  8P , action ,  dan control menggunakan Key Performace  Indicator (KPI)  [6].  Pada  penelitian  sebelumnya memanfaatkan  metode SOSTAC hanya  untuk  merancang adverstising (iklan)  pada  sosial  media  WhatsApp,  SMS,  dan telfon  yang  tidak  adanya  penentuan  biaya  yang  dikeluarkan dalam strateginya  [7], membangun koneksi dengan pengguna sosial  media  dan  situs  web  pada startup dengan  segmentasi single muslim Indonesia berusia 20-29 tahun [8], menciptakan kalender digital yang tidak dilengkapi dengan adanya analisis kompetitor  sehingga  pada  saat  perancangan  kalender digital kurang  memperhatikan  situasi  yang  ada  [9],  dan digital branding dengan  berfokus  pada  sosial  media  Facebook, Instagram, Twitter, dan Youtubeyang ditujukan untuk Humas Lembaga Illmu Pengetahuan Indonesia (LIPI)  [10].
Tujuan dari penelitian ini adalah bagaimana merancang dan mengimplementasikan digital  marketing Instagram  apakah dapat memberikan pengaruh terhadap peningkatan omzet pada Hobby Madu  dengan  menggunakan framework SOSTAC. Perbedaan penelitian ini dengan yang sebelumnya adalah pada penelitian  sebelumnya  hanya  sebatas branding produk maupun  instansi  tertentu,  belum  adanya  penelitian  pada segmentasi  produksi  madu,  dan  belum  adanya  penentuan biaya advertising , sedangkan pada penelitian ini menghasilkan penentuan  biaya  untuk ads ,  adanya  analisa  kompetitor  yang digunakan  untuk  menciptakan  jadwal  konten,  dan  dalam penelitian  ini  mencakup  perancangan  dan  implementasi  pada sosial  media  Instagram  berdasarkan framework SOSTAC dievaluasi  pada  tahap control dengan  menggunakan key performance  indicator (KPI)  pada Meta  Business  Suite yang kemudian  dibandingkan  dengan  data  penjualan  dan  omzet yang diperoleh dari observasi dan wawancara dengan direktur utama Hobby Madu.  Sehingga  memunculkan  seberapa  besar pengaruh  sosial  media  Instagram  dalam  peningkatan  omzet Hobby Madu.

## II. M ETODOLOGI P ENELITIAN
Tahapan-tahapan  pada  penelitian  ini  menggunakan  metode SOSTAC . Berikut ini adalah gambaran metode SOSTAC yang dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1 .  Metode penelitian

## A. Tahap Awal
Tahap  awal  dilakukan  penulis  untuk  memahami  analisis strategi digital  marketing Instagram  berdasarkan  metode SOSTAC dengan  mengkaji  jurnal  dan  penelitian  terdahulu, melakukan situation analysis terkait dengan customer segment , competitor , and  current  channel ,  analisis  SWOT  dan pembuatan objective dengan strategi 5S’ .

## 1)  Studi Literatur
Bersumber  dari  buku  maupun  jurnal  digunakan  untuk mengetahui  dan  mempelajari  lebih  dalam  terkait  materi metode SOSTAC ,  analisis  SWOT,  model 5S  objective , 8P digital marketing mix dan objective and task method .

## 2)  Wawancara
Melakukan  wawancara  secara  langsung  dengan  Pimpinan Perusahaan  Consumer  Goods  Madu  terhadap  bagian  yang bertanggung  jawab,  dan  mengerti  terkait maketing pada  9 Agustus 2021. Hasil wawancara dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Hasil Wawancara
Point Pertanyaan Hasil Wawancara
Proses digital marketing saat ini
Hanya  menggunakan  1  sosial  media WhatsApp  dengan promosi  kepada  orang- orang  terdekat  yang  ada  pada  kontak  HP
JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.9 No.2 September 2022, Hal. 141-149
DOI: 10.30656/jsii.v9i2.5049
p-ISSN: 2406-7768 e-ISSN: 2581-2181
Page | 143                                                                                                 Received: July 14, 2022 | Published: September 01, 2022
Point Pertanyaan Hasil Wawancara marketer  maupun  orang  terdekat  dari  tim kantor PT Mitra Hutama Bersinar Kelebihan Hobby Madu Menerima reseller dengan  harga  yang lebih murah dibandingkan dengan
pelanggan  biasa,  fasilitas free roll banner, X-banner, brosur, foto produk madu untuk reseller yang  bergabung,  dan  free  ongkos kirim  semua  area  Surabaya.  Dengan memiliki  4  varians  madu  yaitu  madu multiflora,  madu  hutan  sumbawa  super,
madu royal clover dan madu premium/madu lebah klaceng. Jumlah reseller yang
berhasil  bergabung  dengan adanya sosial media saat ini
80 reseller yang tersebar di beberapa  kota
Jawa Timur.
Jumlah  omzet  yang  didapat dengan  adanya  sosial  media saat ini Omzet  yang  di  dapat  dari  bulan  1  Mei 2021  hingga  31  Agustus  2021  yaitu sebesar  Rp 15.000.000
Harapan  yang  ada  untuk Hobby Madu  ke  depannya dengan  adanya  perancangan media sosial
Dapat  membantu  sedikitnya  150 reseller dan kenaikan omzet  hingga  mencapai    Rp 45.000.000

## 3)  Observasi
Dilakukan  pengamatan  seacara  langsung  terhadap  jumlah pengguna  pada  sosial  media  pada  Agustus  2021.  Dihasilkan bahwa  pengguna  sosial  media  Instagram  pada  Agustus  2021 sebesar  98  juta  orang,  dimana  hal  ini  didominasi  oleh  umur 18-45 tahun yang terdiri dari 53,2% wanita dan 46,8% pria.

## 4)  Situation Analysis
Situasi analisis menggambarkan terkait dengan perusahaan, apa  yang  dilakukan,  dan  bagaimana  sebuah  interaksi  dan pemasaran  secara online dengan  cara  mengatasi  beberapa faktor-faktor internal dan eksternal yang  ada  dalam mempengaruhi bisnis dengan memperhatikan analisis SWOT
a) Analisis  Customer  Insight, analisis  ini  dilakukan dengan memahami pelanggan terkait tentang mengapa  dan  bagaimana  individu  atau  kelompok terlibat  di  dalam  aktivitas  konsumen.  Hasil  analisis customer insight disajikan dalam tabel 2.
Tabel 2. Customer Insight Persona Demografis Alasan Instagram Usage Usia Dewasa • Usia : 20-40 tahun • Status
Pernikahan : Menikah dan Belum Menikah
• Status Ekonomi : Menengah Keatas
• Jenis Kelamin : Pria dan Wanita
• Hobi : Menyukai hal yang berhubungan dengan kesehatan Ingin mencari produk herbal yang dapat meningkatkan daya tahan tubuh keluarga dengan cepat karena kesibukan pekerjaan. Pengguna sosial media Instagram, yang dapat diakses dimana saja dan kapan saja yang memudahkan untuk bertransaksi dan membeli produk Hobby Madu. Ingin mencari informasi terkait kesehatan dengan cepat. Mencari informasi yang lebih cepat dan dapat dibagi di sosial media. Usia • Usia : 17-19 Ingin mencari Pengguna sosial
Persona Demografis Alasan Instagram Usage Remaja tahun • Status
Pernikahan : Belum Menikah
• Jenis Kelamin : Pria dan Wanita
• Hobi : Menyukai
hal yang berhubungan dengan kesehatan
produk herbal guna menjaga kesehatan dengan mudah dan cepat tanpa ribet. media Instagram yang dapat diakses dimana saja dan kapan saja yang memudahkan untuk bertransaksi dan membeli produk Hobby Madu.
Ingin mencari informasi terkait kesehatan dengan cepat. Mencari informasi yang lebih cepat dan dapat dibagi di sosial media.
Usia
Anak- anak • Usia : 2-10 tahun • Jenis Kelamin : Pria dan Wanita
• Kebiasaan : Anak yang aktif dan yang memiliki daya tahan tubuh yang rentan penyakit. Ingin mencari produk herbal yang dapat meningkatkan daya tahan tubuh dan obat herbal yang sekaligus bisa dapat dijadikan obat seperti halnya sakit flu dan batuk. Orang tua yang memiliki anak usia 2-10 tahun dan menggunakan sosial media Instagram yang dapat diakses dimana saja dan kapan saja yang memudahkan untuk bertransaksi dan membeli produk Hobby Madu.
b) Competitor  Analysis, dengan  dilakukan  pengamatan Instagram competitor yang  serupa.  Analisis  pesaing memungkinkan  dipergunakan  sebagai  landasan  awal dalam  mengembangkan  strategi digital  marketing . Hasil competitor analysis dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Competitor Analysis Nama Instagram Sosial Media Lainnya Madu TJ Ada,  35.800 followers ,  1.451 post ,  9 following ,  Informasi  bisnis  jelas, post rutin, dan interaksi audiens baik.
Facebook, dan Twitter Madu Tava Ada, 24.600 followers , 481 post , 7 following , Informasi  bisnis  jelas, post rutin,  dan interaksi audiens baik. Facebook, dan Youtube Madu Aster Ada  122 followers ,  72 post ,  197 following , Informasi  bisnis  jelas,  post  terakhir  pada  2
Desember  2021,  dan  interaksi  audiens kurang baik. WhatsApp dan Facebook Madu Wild Bee Ada,  2.174 followers ,  622 post ,  3.373 following ,  Informasi  bisnis  jelas,  post  rutin,
dan interaksi audiens kurang baik. Facebook, Youtube,  dan Tiktok
c) Analisis  Channel, menganalisis  channel  yang digunakan  pada  Hobby  Madu  dengan  mengamati, melihat  sosial  media  WhatsApp.  Dihasilkan  bahwa pada  media  sosial  WhatsApp Hobby Madu  saat  ini memiliki  kontak  sebanyak  114  yang  merupakan campuran dari para reseller dan pelanggan.
d) Analisis  SWOT,  dilakukan  dengan  mengidentifikasi identifikasi  dari  kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan
JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.9 No.2 September 2022, Hal. 141-149
DOI: 10.30656/jsii.v9i2.5049 p-ISSN: 2406-7768 e-ISSN: 2581-2181
Page | 144                                                                                                 Received: July 14, 2022 | Published: September 01, 2022
ancaman dan dilakukan pembobotan dan rating pada analisis  SWOT.  Tabel  4  dan  Tabel  5  menunjukkan hasil analisis SWOT pada Hobby Madu.
Tabel 4. Analisis SWOT Faktor Eksternal pada Hobby Madu Faktor Eksternal Faktor Eksternal Bobot Rating Score Peluang 1. Banyaknya  jumlah  masyarakat  remaja usia  17-19  tahun  menyukai  hal  yang berhubungan  dengan  kesehatan  yang berjumlah 0,01% dari 22,2 juta masyarakat remaja. 0,15 3 0,45 2. Banyaknya  jumlah  masyarakat  dewasa usia 20-40 tahun yang sudah berkeluarga, dan  menyukai  hal  yang  berhubungan dengan kesehatan yang berjumlah 0,01% dari 87,83 juta masyarakat Indonesia. 0,10 2 0,20 3. Pengguna teknologi internet pada masyarakat  urban  terutama  media  sosial WhatsApp yang tinggi. 0,40 4 1,60 Jumlah peluang 2.25 Ancaman 1. Kompetitor lebih banyak audiens. 0,15 4 0,60 2. Kompetitor lebih banyak channel . 0,20 3 0,60 Jumlah Ancaman 1.20 Total Faktor Eksternal 1 3,55
Tabel 5. Analisis SWOT Faktor Internal pada Hobby Madu Faktor Internal Faktor Internal Bobot Rating Score Kekuatan
1. Lebih secure dalam  transaksinya  dengan langsung  chat  via  WhatsApp,  dan realtime dalam membalas dan mengedukasi  pelanggan  menggunakan sosial media WhatsApp. 0,30 4 1,20 2. Berfokus  pada  masyarakat  remaja  usia 17-19  tahun    yang  menyukai  hal  yang berhubungan dengan kesehatan. 0,15 3 0,45 3. Berfokus  pada  masyarakat  dewasa  usia 20-40 tahun yang sudah berkeluarga, dan menyukai  hal  yang  berhubungan  dengan kesehatan. 0,15 3 0,45
Jumlah kekuatan 2,10 Kelemahan 1. Channel yang digunakan hanya WhatsApp  dengan  kontak  yang  masih sedikit. 0,20 4 0,80 2. Kurangnya konten posting -an yang ada pada story WhatsApp Hobby Madu. 0,10 3 0,30 3. Tidak adanya katalog produk pada sosial media WhatsApp. 0,10 3 0,30 Jumlah Kelemahan 1,40 Total Faktor Internal 1 3,50
Analisis  SWOT  yang  dilakukan  menghasilkan  strategi agresif  yaitu  memasarkan  produk Hobby Madu  lebih secure dalam  transaksinya  dengan  langsung  chat  via Instagram,  dan realtime dalam  membalas  dan mengedukasi  pelanggan  menggunakan  sosial  media
Instagram  dengan  berfokus  pada  masyarakat  remaja usia  17-19  tahun  dan  dewasa  usia  20-40  tahun  yang menyukai hal berhubungan dengan kesehatan.

## 5)  Objective
Bagian  ini  dilakukan  untuk  menentukan  strategi. 5S objective yang  terdiri  dari sell,  serve,  speak,  save,  and  sizzle . Hasil dari objective dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6. 5S’ Objective
Objective 1
Membangun melalui media sosial Instagram
Hobby Madu. Objective 2
Menargetkan pada masyarakat remaja usia 17-19 tahun dan dewasa usia 20-40 tahun yang menyukai hal berhubungan
dengan kesehatan. Sell (meningkatkan penjualan) Meningkatkan promosi produk Hobby Madu pada sosial media. Meningkatkan  fokus  pada masyarakat  remaja  usia  17- 19  dan  dewasa  usia  20-40 tahun  yang  menyukai  hal berhubungan dengan kesehatan. Serve (menambah nilai) Memberikan informasi terkait  dengan  produk Hobby  Madu,  bagaimana cara pesannya, dan edukasi  terkait  kesehatan secara realtime dan otomatis. Memberikan informasi produk Hobby Madu. Speak (keterlibatan pengguna) Berinteraksi dengan pelanggan  melalui  direct message,  dan  komentar yang  ada  pada  sosial media. Berinteraksi dengan pelanggan melalui direct message  dan  komentar  yang ada pada sosial media. Save (mengurangi biaya) Menetapkan jadwal posting-an untuk mengurangi  waktu  yang dihabiskan dan menentukan beberapa pilihan  cara  bertansaksi dengan  adanya  beberapa rekening. Membuat  campaign  yang dimanfaatkan untuk penargetan yang spesifik. Sizzle (memperluas brand online) Menambahkan channel sosial media Instagram. Menambahkan channel sosial media Instagram.

## B. Tahap Pengembangan
Membahas terkait dengan strategy STOP ( Segments, Target markets,  Objectives,  Positioning [ OVP  atau  Online  Value Proposition ]) dan SIT ( Sequence, Integration,Tools ). Dilanjutkan  dengan  pembuatan tactics yang  menjabarkan strategi  dengan 8P’ marketing  mix yang  berkaitan  dengan Product,  Price,  Place,  Promotion,  People,  Process,  Physical Evidence,  Productivity  &  Quality .  Dan  dibuatkannya action untuk  menindak  lanjuti tactics yang  sudah  direncanakan  dan dibuat  dengan  merencanakan  biaya  yang  dikeluarkan.  Dan untuk  yang  terakhir  dilakukannya control guna  memonitor
JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.9 No.2 September 2022, Hal. 141-149
DOI: 10.30656/jsii.v9i2.5049
p-ISSN: 2406-7768
e-ISSN: 2581-2181
Page | 145                                                                                                 Received: July 14, 2022 | Published: September 01, 2022
dan mengukur performa berbasis tujuan yang ditetapkan pada tahapan ke dua.

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN

## A. Strategy
Strategy digunakan  untuk  mencapai  tujuan  yang  sudah ditetapkan dan diketahui bersama pada tahap objective .
1)  Segmentation, dengan  melihat  segi demographic , geographic , psychographic ,  dan behavior yang digunakan  untuk  membagi  pasar  ke  dalam  kelompok pembeli  yang  lebih  kecil.  Tabel  7  menampilkan variabel segmentasi pasar untuk kedua objective
Tabel 7. Segmentation Strategy
Objective 1 Membangun melalui media sosial Instagram Hobby Madu. Objective 2 Menargetkan pada masyarakat remaja usia 17-19 tahun dan dewasa usia 20-40 tahun yang menyukai hal berhubungan dengan kesehatan. Demographic • Usia : 20-60 tahun • Status sosial : Menengah ke atas dengan rentan pendapatan  3.000.000 hingga  10.000.000
• Usia : 20-60 tahun
• Status  sosial  :  Menengah ke  atas  dengan  rentan pendapatan    3.000.000
hingga  10.000.000 • Status perkawinan : Kawin Geographic Seluruh Indonesia terutama kota-kota urban. Seluruh  Indonesia  terutama kota-kota urban. Psychographic Masyarakat  urban  yang
mempunyai  gaya  hidup ketergantungan berbelanja di  via online .  Hal  ini dapat dilihat dari maraknya masyarakat yang  saat  ini  selalu  ingin berbelanja  mudah  secara online. • Masyarakat  urban  yang mempunyai ketertarikan terhadap  produk  herbal untuk kesehatan tubuh. • Masyarakat yang mempunyai ketertarikan
terhadap  informasi  terkait dengan kesehatan.
• Masyarakat  yang  ingin menyembuhkan
penyakitnya  dengan  obat herbal. • Masyarakat  yang  ingin hidup sehat di era pandemi. Behavioral • Pengguna sosial media Instagram • Masyarakat yang berbelanja online . Masyarakat dewasa yang hidup dengan mempertimbangkan kesehatan.
2)  Targeting, pemasaran  pada  sosial  media  Instagram yaitu pada masyarakat  remaja Indonesia berusia  17-19 tahun dan dewasa berusia 20-40 tahun yang menyukai produk herbal dan informasi terkait dengan kesehatan.
3)  Objective, pada  tahap  strategi  ini  merupakan  tujuan yang  sama  halnya  dengan  tujuan  utama,  dikarenakan pada  penelitian  ini  penulis  hanya  menggunakan  1
sosial  media  Instagram  saja  dalam  melakukan penelitian.
4)  Positioning, tidak  terkait  dengan  produk,  melainkan terkait  tentang  apa  yang  dipikirkan  oleh  pengguna berdasarkan  acuan  dua objective yang  telah  dirancang pada tahapan sebelumnya. Hasil dari positioning dapat dilihat pada Tabel 8.

## Tabel 8. Positioning Instagram
Objective Instagram Membangun brand awareness Jumlah reach sebesar 5.000, dan jumlah followers sebanyak 500 followers . Menargetkan  pada  masyarakat remaja  usia  17-19  tahun  dan dewasa  usia  20-40  tahun  yang menyukai hal berhubungan dengan kesehatan. Realtime  dan Up  to  date terkait  dengan informasi produk  maupun  informasi terkait dengan kesehatan yang disebarkan melalui sosial media Instagram.
5)  Sequence, urutan  prioritas  penelitian  ini  adalah merancang akun Instagram bisnis baru dengan kategori makanan  dan  minuman.  Dibuatkan link yang mencakup  beberapa  informasi  terkait Hobby Madu. Konten mencakup tips , edukasi terkait kesehatan, card , quotes , resep ,  dan  informasi  terkait  produk  yang terbagi menjadi beberapa posting -an yaitu konten reels , konten sigle feed , konten coursel feed , dan konten story . Promosi  terkait  dengan  penargetan  yang  spesifik  akan dilakukan dengan menggunakan Instagram Ads .
6)  Integration, merancang dengan  menyertakan link pada biografi profile Instagram.  Dimana link tersebut terdapat  laman  menuju marketplace  Hobby Madu, yaitu  Tokopedia  dan  Shopee.  Selain link  marketplace , terdapat  juga link yang  menuju  ke  WhatsApp  dari Hobby Madu.  Instagram  juga  terintegrasi  dengan Facebook melalui Meta Business Suite yang digunakan untuk  penjadwalan upload konten.  Dan  akan dicantumkan  alamat  toko offline untuk  memudahkan dalam bertransaksi langsung tanpa melalui online .
7)  Tools,  peralatan  yang  akan  digunakan  untuk mendukung  perancangan  digital  marketing  pada strategy  dengan  menggunakan  tools  yang  terdiri  dari Adobe  Photoshop,  Adobe  Ilustrator,  Adobe  Premier Pro,  Adobe  Media  Encoder,  Meta  Business  Suite, Freepik.com,  Envato  Element,  Unplash,  Storyset.com, Colorhunt.co,  Answersocrates.com,  Hellosehat.com, Hallodoc.com,  Cookpad.com,  Semrush.com,  Google Tag  Manager,  Facebook  Pixel  Helper,  Ad  Library, Hastagstack.com.
B. Tactics
JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.9 No.2 September 2022, Hal. 141-149
DOI: 10.30656/jsii.v9i2.5049
p-ISSN: 2406-7768
e-ISSN: 2581-2181
Page | 146                                                                                                 Received: July 14, 2022 | Published: September 01, 2022
Turunan  mendetail  dari  strategi  yang  ada  pada  tahap sebelumnya dengan menggunakan 8P marketing mix. Tabel 9 menampilkan rancangan taktik yang digunakan.
Tabel 9. Tactic 8P’ Marketing Mix pada Instagram
8P’ Marketing Mix Hasil Product Memasarkan produk Hobby Madu pada sosial media Instagram  yaitu  dengan  menampilkan  produk  pada highlight story, feed Instagram, dan reels. Price Harga ditampilkan pada feed, caption, dan link. Place Akun Instagram Hobby Madu Promotion Memberikan  informasi  terkait  dengan  Hobby  Madu dan  informasi  terkait  dengan  kesehatan  pada  konten Instagram  dan  membuat  campaign  sebagai  promosi produk  Hobby  Madu  dalam  peringatan  Natal  2021 serta memberikan hastag. People Menentukan  1  karyawan  yang  bertanggung  jawab dalam menjalankan marketing pada Instagram. Process Pemasaran  pada  Facebook  melalui  Meta  Business Suite yang terintegrasi Instagram dengan dilakukannya  planner,  posting  konten,  melakukan perancangan dan implementasi campaign, otomatisasi chat, dan pengukuran hasil implementasi konten.
Physical Evidance Disediakan  dalam bentuk  direct chat,  komentar,  like, dan repost story pada Instagram Hobby Madu.
Productivity &
Quality
Produk  pecah/rusak,  kurang,  salah  kirim  diklaim dengan  memberikan  video  unboxing  yang  dikirim pada  direct  chat  Instagram,  dan  memberikan  kritik atau  masukan  terkait  dengan  keraguan  terhadap Hobby Madu akan dibuatkan konten pada Instagram.

## C. Action
Pengaplikasian  sebuah  kerangka  kerja  dari  rencana digital marketing Instagram  dalam  bentuk  aksi  yang  dapat  diukur. Aksi  yang  dilakukan  menggunakan  API  ( Application Programming Insterface ).

## 1)  Memasarkan produk Hobby Madu melalui sosial media
Instagram
Tabel 10. Action Memasarkan Produk pada Instagram
Kegiatan 1. Membuat  Instagram  bisnis  dengan  memberikan  linktr. ee terkait  dengan  informasi marketplace dan  website Hobby Madu.
2. Membuat jadwal posting konten produk dan membuat desain konten produk.
3. Membuat konten yang terdiri dari feed , story , dan reels berisi produk Hobby Madu. 4. Pada feed di- posting 1  minggu  sekali  dengan  jenis  konten produk  yang  berisikan  informasi  produk Hobby Madu,  dan pada feed yang  berbentuk coursel dicantumkan  informasi produk Hobby Madu pada setiap akhir slide .
5. Ketika posting konten selalu disertai caption yang sesuai dan disertai  informasi  terkait  dengan  tempat  pemesanan  produk Hobby Madu.  Selain  itu  juga  diberikan hashtag yang  unik seperti #hobbymadu #madupilihankeluarga #maduasli #madumurni 6. Pada story di- posting 1  kali  dalam  1  minggu  dengan mencantumkan  produk  disela-sela  konten  berupa  cerita pendek.
7. Pada reels di- posting 1  minggu  sekali  dengan  video  pendek berdurasi  60  detik  yang  berisikan  informasi  produk  dari Hobby Madu.
8. Konten di- posting story sekitar pukul 12:00 WIB dan posting reels dan feed 19:00 WIB. Keluaran 1. Linktr.ee yang terdapat pada profile Instagram 2. Posting feed , story , dan reels 3. Caption yang  sesuai  dengan posting -an  dan hashtag yang unik.
Tujuan 1. Meningkatkan pengetahuan terkait Hobby Madu.
2. Meningkatkan  ketertarikan  pengguna  Instagram  terhadap produk Hobby Madu. Sasaran Menginformasikan  terkait  produk-produk  dan  kelebihan  dari Hobby  Madu  kepada  pengguna  Instagram  remaja  berusia  17 hingga  19  tahun  dan  pengguna  Instagram  dewasa  berusia  20 hingga 40 tahun di Indonesia yang berpengaruh terhadap jumlah penjualan Hobby Madu.
Biaya Rp 0
2)  Membuat akun  pemasaran baru khususnya pada sosial media Instagram .
Tabel 11. Action Membuat Akun Pemasaran pada Instagram
Kegiatan 1. Membuat akun bisnis Instagram dengan kategori makanan & minuman.
2. Melengkapi biografi dengan nama bisnis Hobby Madu dengan menambahkan  opsi  kontak  pada profile berupa  kontak telepon, dan email.
3. Dilakukan setting automations reply direct chat untuk memberikan balasan direct chat yang lebih realtime .
Keluaran 1. Akun sosial media Instagram.
2. Balasan direct chat otomatis dan realtime. Tujuan 1. Meningkatkan awareness pengguna  sosial  media  terhadap adanya produk Hobby Madu.
2. Memberikan nilai lebih dalam membalas messager yang lebih realtime .
Sasaran Memudahkan  untuk  para  calon  pelanggan Hobby Madu  remaja berusia  17-19  tahun  dan  dewasa  berusia  20-40  tahun  dalam menemukan Hobby Madu  pada  sosial  media  Instagram  yang berpengaruh  terhadap  peningkatan  jumlah  penjualan  produk
Hobby Madu. Biaya Rp 0
3)  Memberikan  informasi  terkait  Hobby  Madu  dan informasi terkait dengan kesehatan.
Tabel 12. Action Memberikan Informasi terkait Hobby Madu dan Kesehatan pada Instagram
Kegiatan 1. Mencari  informasi  terkait  madu  dan  kesehatan  yang  sering ditanyakan  oleh  pengguna  sosial  media  untuk  dijadikan sebuah konten pada Instagram.
2. Membuat jadwal posting konten pada Instagram yang terbagi menjadi  9  jenis  konten,  yang  terdiri  dari  konten tips ,  konten edukasi,  konten card ,  konten quotes ,  konten  resep,  konten cerita pendek, konten  stiker question ,  konten  stiker quiz ,  dan konten stiker polling .
3. Posting konten terbagi  menjadi  3  jenis posting -an  yaitu feed , story dan reels . 4. Pada posting -an feed ,  di- posting 1 posting -an  per  hari  pada pukul 19:00 WIB.
5. Pada posting -an story di- posting pada  hari  besar  nasional
JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.9 No.2 September 2022, Hal. 141-149
DOI: 10.30656/jsii.v9i2.5049 p-ISSN: 2406-7768 e-ISSN: 2581-2181
Page | 147                                                                                                 Received: July 14, 2022 | Published: September 01, 2022
untuk posting card pada  pukul  08:00  WIB  dan  dilakukan posting -an story lainnya  1  minggu  sekali  pada  pukul  12:00 WIB. 6. Pada posting -an reels ,  di- posting 1 posting -an  per  minggu pada pukul 19:00 WIB.
7. Ketika posting konten  pada  Instagram  selalu  menyertakan caption yang  sesuai  dengan  konten,  memberikan  informasi kontak terkait dengan whatsApp dan marketplace dari Hobby Madu  dan  menyertakan  hashtag  yang  unik  contohnya #hobbymadu #madupilihankeluarga #madumurni #maduasli Keluaran 1. Jadwal posting konten Instagram. 2. Posting konten  yang  selalu  memberikan  pesan  yang  ingin disampaikan.
3. Caption yang  sesuai  dengan  gambar  dan  juga hashtag yang unik. Tujuan 1. Meningkatkan  pengetahuan  terkait  dengan Hobby Madu  dan hal-hal yang berhubungan dengan kesehatan.
2. Meningkatkan impressions dan engagement pada  Instagram Hobby Madu. Sasaran Menyebarluaskan  pengetahuan  terkait Hobby Madu  pada pengguna  Instagram  remaja  berusia  17  hingga  19  tahun  dan pengguna  Instagram  dewasa  berusia  20  hingga  40  tahun  di Indonesia  yang  berpengaruh  terhadap  jumlah  penjualan Hobby Madu.
Biaya Rp 0

## 4)  Membuat campaign dengan tujuan penargetan spesifik.
Tabel 13. Action Membuat Campaign pada Instagram
Kegiatan
1. Mencari  referensi  bentuk  konten campaign yang  efektif pada kategori madu di Facebook Ad Library .
2. Melakukan perancangan campaign dengan integrasi pada Facebook Pixel dan  Google Tag untuk  memudahkan dalam evaluasi campaign .
3. Membuat desain campaign dengan 3 ukuran desain yang berbeda,  yaitu  1:1,  4:5  dan  9:16  dengan  disertai  gambar hampers natal 4. Membuat  sebuah  campaign  dengan  nama Special Christmas Gift .
5. Pada desain dicantumkan harga hampers Rp 136.000
6. Menetapkan  durasi campaign tanggal  24  hingga  27 Desember 2021.
7. Menentukan  target audience yaitu  umur  usia  25  hingga 40 tahun  masyarakat  dewasa yang  telah  berumah tangga di Surabaya.
8. Menentukan link website  hobbymadu.com  dengan memberikan action button yaitu shop now . Keluaran Posting -an iklan Facebook dan Instagram Tujuan Meningkatkan ketertarikan pengguna Facebook dan Instagram untuk mengkonsumsi produk Hobby Madu.
Sasaran
Menginformasikan  terkait  dengan  produk Hobby Madu  dan membeli  produk Hobby Madu  yang  dikemas  dalam  hampers yang berusia  25 hingga  40  tahun  yang  telah berumah  tangga di Surabaya.
Keuntungan 1.  Mencakup audience yang  lebih  luas  yang  berfokus  pada target  yang  sudah  ditetapkan. Potensial reach sebesar 1.500.000 audience dengan  perkiraan  jangkauan  harian sebesar  800  hingga  2.300 audience untuk  setiap minggunya.
2.  Mengarahkan  langsung  ke  website Hobby Madu  karena langsung  tersedia button call  t o  action  "shop  now" dan juga didukung oleh gambar pada iklan.
Durasi 3 hari Biaya Rp 50.000 per hari
Total Biaya Rp 150.000
D. Control,  dilakukan  untuk  mengevaluasi  hasil  aksi  yang telah  dilakukan  dengan  mengukur  apakah  taktik  yang dilakukan  sudah  sesuai  dengan  KPI  (Key  Performance Indicator)  pada  strategy  dan  objective  yang  telah dirancang.

## 1)  Membangun brand awareness.
Pengukuran terhadap brand awareness yang dihasilkan dari keterlibatan pengguna sosial media Instagram dari pengukuran terhadap objective 1 yang telah ditentukan sebelumnya.
Tabel 14. KPI Objective 1 pada Instagram
KPI Tujuan Target Sebelum Sesudah Jangkauan akun Instagram Menambah awareness pada pengguna Instagram terhadap Hobby Madu 5.000 0 22.932 Followers Instagram Meningkatkan pengikut Instagram 500 0 694 Profile visit Instagram Meningkatkan impression  pada Instagram 250 0 349 Daily post feedback Instagram Meningkatkan reach and impression  pada Instagarm Kenaikan reach mencapai 50% 0 Rata-rata kenaikan reach mencapai 89,5%
2)  Menargetkan  pada  Masyarakat  Indonesia  berusia  17-

## 60 tahun dan menyukai hal yang berhubungan dengan kesehatan.
Pengguna  sosial  media  yang  terlibat  dalam  akun  sosial media  Instagram Hobby Madu  dilihat  dari  KPI  atau  yang disebut  dengan Key  Performance  Indicator apakah  sudah memenuhi  target audience yaitu  pada  Instagram  yaitu masyarakat Indonesia remaja berusia 17-19 tahun dan dewasa berusia 20-40 tahun.
Tabel 15. KPI Objective 2 pada Instagram KPI Tujuan Target Sebelum Sesudah Jangkauan akun Instagram Menambah awareness pada spesifikasi pengguna
Instagram usia 17-40  tahun  di Indonesia 5.000 0 Wanita  = 7.385 Jangkauan Menambahkan 2.300 0 3.646
JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.9 No.2 September 2022, Hal. 141-149
DOI: 10.30656/jsii.v9i2.5049 p-ISSN: 2406-7768
e-ISSN: 2581-2181
Page | 148                                                                                                 Received: July 14, 2022 | Published: September 01, 2022
KPI Tujuan Target Sebelum Sesudah campaign awareness pada spesifikasi targeting pengguna Facebook dan Instagram Jumlah link klik pada campaign Meningkatkan engagement dan impression 1.000 0 21

## E. Hasil Penelitian
Dari  sosial  media  yang  telah  diimplementasikan  tersebut berpengaruh  terhadap  omzet  yang  diperoleh.  Dan  didapatkan rekap peningkatan  jumlah produk  terjual  yang disajikan  pada Tabel 16. Dan pada Gambar 37, sedangkan peningkatan omzet disajikan pada Gambar 38.
KPI Tujuan Target Sebelum Sesudah Jumlah produk terjual 500 270 3.047 Jumlah produk terjual Omzet Hobby Madu Rp 45.000.000 Rp 15.000.000 Rp 193.030.000 Omzet Hobby Madu Gambar 2. Jumlah Penjualan Hobby Madu
Gambar 3. Omzet Hobby Madu

## IV. K ESIMPULAN
Kesimpulan yang dihasilkan dalam penelitian “Perancangan Strategi Digital Marketing Instagram Menggunakan Framework  SOSTAC guna  Meningkatkan
Omzet Pada Produk Hobby Madu PT Mitra Hutama Bersinar”
adalah : 1) Perancangan sosial media Instagram yang
diperuntukkan untuk bisnis dilakukan dengan :
• Melengkapi  informasi profile mulai  dari  biografi dan opsi kontak.
• Menambahkan link seperti  Linktr.ee  untuk menambahkan link - link seperti marketplace dan informasi bisnis lainnya.
• Melakukan setting automations reply chat .
• Membuat  jadwal  konten  setiap  hari posting minmal  1 feed dan  1 story dalam  sehari  pada sekitar  pukul  12:00-13:00  WIB  dan  16:00-21:00 WIB  di  planner  Meta Business  Suite dengan memilik jenis konten seperti feed , story , dan reels .
• Memberikan caption yang  sesuai  dan hashtag unik
2) Penargetan  spesifik  dapat  dilakukan  dengan  membuat campaign atau  iklan  pada  API  Meta Business  Suite dilakukan dengan :
• Mengintegrasikan antara Ads Manager , Facebook Pixel , dan Google Tag .
• Pencarian referensi iklan pada Ad Library .
• Melakukan setting akun iklan pada Meta Business Suite .
• Membuat iklan pada Ads Manager .
• Memilih target yang sesuai dengan bisnis.
JSiI | Jurnal Sistem Informasi Vol.9 No.2 September 2022, Hal. 141-149
Page | 149                                                                                                 Received: July 14, 2022 | Published: September 01, 2022
• Melakukan setting pembayaran iklan dan mengisi budget yang  dikeluarkan  perharinya  dengan minimal budget Rp 50.000/hari.
• Memilih dan jadwal mulai dan berakhirnya iklan.
• Melakukan  pengunggahan  konten  iklan  dan pemilihan  penempatan  iklan  yang  dapat  dipilih secara  manual  seperti  pada reels , story ,  maupun postingan biasa.
3) Dari  hasil  implementasi  strategi  digital  menggunakan API  dapat  dilihat  bahwa  sudah  sesuai  dengan  target Hobby Madu  yang  mampu  menaikan  rata-rata  reach pada  Instagram  sebesar  89,5%,  dan  3.646  jangkauan pada campaign .  Pada  hasil  KPI  dapat  disimpulkan bahwa implementasi strategi digital mampu meningkatkan  omzet  perusahaan  yaitu  berhasil menjual  3.047  produk  dengan  omzet  sebesar  Rp 193.030.000.  Hal  ini  terjadi  dikarenakan  adanya support dari  salah  satu reseller yang  mengetahui Hobby Madu dari sosial media Instagram dan berkerja sama untuk melakukan eksport ke Malaysia dan Dubai.

## V. S ARAN
Dalam  pengembangan  selanjutnya,  perancangan  strategi digital  merketing dapat  dikembangkan  dengan  fokus  sosial media lain selain yang ada pada penelitian ini sehingga dapat dibandingkan  hasil  dari  implementasi  pada  Instagram  dan pada sosial media lainnya.

## R EFERENSI
[1]  M.  I.  Al  Mansyur,  “Pemanfaatan  Media  Sosial  Untuk Pemasaran  Indrustri  UMKM  Teh  Mawar  di  Desa Cluntang, Musuk, Boyolali,” J. Ekon. Sos. Hum. , vol. 2, no. 7, hal. 110–114, 2021.
[2]  A.  Shiratina,  D.  R.  Indika,  I. Komariyah,  D.  Kania,  dan E.  H.  Solihin,  “Pemasaran  Online  Melalui  Penerapan Iklan Secara Digital,” J.  Sain  Manaj. ,  vol.  2, no. 1,  hal. 15–23, 2020.
[3]  F.  Fathorrahman  dan  K.  Nufus,  “Pemanfaatan  Digital Marketing Pada Koperasi Dan Cara Koperasi Menghadapi  Financial  Technology  (Studi  Kasus  pada BMT Al-Fath IKMI),” J. Ilm. Feasible , vol. 3, no. 1, hal. 1–12, 2021, doi: 10.32493/fb.v3i1.2021.1-12.7104.
[4]  We  Are  Social,  “Digital  Report  2021,” Glob.  Digit. Insights , hal. 103, 2021.
[5]  H.  Ng,  “Penyusunan  Strategi  Pemasaran  Digital  Pada Usaha Kedai Kopi Santaria,” J. Univ. Int. Batam , vol. 1, no. 1, hal. 2322–2328, 2021.
[6]  D.  F.  E.-C.  Chaffey, Digital  Marketing  Strategy, Implementation and Practice Sixth Edition , vol. 53, no. 9. 2016.
[7]  Z.  Rifai,  H.  Faqih,  dan  D.  Meiliana,  “Metode  SOSTAC Untuk  Penyusunan  Strategi  Digital  Marketing  pada UMKM  Dalam  Menghadapi  Pandemi  dan  Pasca
Pandemi,” vol. 9, no. 1, hal. 87–94, 2021.
[8]  M.  H.  Bisri,  “Perancangan  Strategi  Digital  Marketing Dengan  Metode  Sostac  Pada  Startup  Qtaaruf,” Universitas Dinamika, 2018.
[9]  D.  G.  B.  S,  F.  Natanael,  I.  J.  Enrico,  L.  Maliki,  dan  T. Valentino,  “digital  marketing  calender  untuk  bisnis kuliner :  pendampingan  social  media  instagram @inidapurmakwaw  untuk  keberlangsungan  di  era  new normal,” J. AKAL  Abdimas dan Kearifan Lokal , vol. 2, no. 1, hal. 38–61, 2021, doi: 10.25105/akal.v2i1.9037.
[10]  L. V. Ferbita, Y. Setianti, dan S. Dida,  “Strategi Digital Branding  Lembaga  Ilmu  Pengetahuan  Indonesia  (Lipi) Melalui  Media  Sosial  Era  digital  dimulai  dengan semakin pesatnya jaringan internet . Kondisi menyebabkan  pergeseran  budaya  manusia  dalam berkomunikasi dan berinteraksi satu sama lain .,” J. Ilmu Komun. Acta Diurna , vol. 16, no. 2, hal. 113–136, 2020, doi:
https://doi.org/10.20884/1.actadiurna.2020.12.2.2865.