*

## KONFLIK PADA GRUP DISKUSI MAHASISWA SAAT PEMBELAJARAN JARAK JAUH
* Nurul Retno Nurwulan 1 , Annisa Nurhayati 2 , Maya Primeradama Yanti 3 , Rezky Aryani Putri 4 , Utari Trinita 5 ,
Putra Elnandha Varza 6 1,2,3,4,5,6 Universitas Sampoerna, Jakarta *e-mail: nurul.nurwulan@sampoernauniversity.ac.id
Abstract: all  learning  activities  in  indonesia  during  covid-19  pandemic  are  conducted through  online  remote  learning.  However,  it  does  not  change  the  nature  of  the  learning activities  because  homework,  group  project,  and  exams  still  need  to  be  done  by  the students.  The  group  discussion  is  more  difficult  since  all  communications  between members need to be done online. This study aimed to evaluate the prevalence of conflict in college students’ group discussions. A total of 100 college students was recruited in this study.  Based  on  the  analyses  from  the  collected  questionnaire,  it  can  be  seen  that  the incompetent  group  leader  (p  =  0.003),  misunderstanding  in  online  communication  (p  = 0.047), lack of group discussion (p = 0.001), and selfishness of the members (p = 0.001) significantly affect conflict the group discussion. To avoid the conflict, it is suggested that all  members  need  to  always  attend  the  online  discussion  and  actively  participate  in  the discussion to minimize misunderstanding.
Keywords: Conflict, covid-19, discussion group, remote learning
Abstrak: Pembelajaran di indonesia selama pandemi covid-19 dilakukan secara jarak jauh dengan  metode  daring.  Namun,  hal  ini  tidak  mengubah  kegiatan  di  sekolah  seperti pekerjaan  rumah,  tugas  kelompok,  ulangan,  dan  ujian  semester  yang  tetap  dilakukan. Pengerjaan tugas secara kelompok menjadi lebih susah dilakukan dikarenakan komunikasi antar anggota dilakukan secara daring. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi potensi terjadinya konflik pada grup diskusi mahasiswa. Sebanyak 100 mahasiswa program sarjana berpartisipasi dalam penelitian ini. Dari hasil analisis kuesioner yang diisi oleh mahasiswa, dapat dilihat bahwa ketua kelompok yang kurang kompeten (p = 0.003), kesalahpahaman dalam komunikasi secara daring (p = 0.047),kurangnya diskusi (p = 0.001), dan keegoisan anggota  (p  =  0.001)  berpengaruh  signifikan  terhadap  konflik  pada  grup  diskusi.  Untuk menghindari konflik yang terjadi, sebaiknya seluruh anggota grup harus selalu hadir dan berdiskusi secara aktif untuk mengurangi kesalahpahaman.
Kata kunci: Konflik, Covid-19, grup diskusi, pembelajaran jarak jauh

## PENDAHULUAN
Untuk menekan penularan wabah COVID-19, seluruh kegiatan pembelajaran di  Indonesia dilakukan secara  jarak jauh  dari  mulai tingkat pendidikan anak usia dini  hingga  universitas  (Kementerian  Pendidikan  dan  Kebudayaan,  2020). Pembelajaran  jarak  jauh  (PJJ)  ini  pun  dilakukan  melalui  media  daring  baik menggunakan  pesan  singkat,  konferensi  video,  maupun  aplikasi  pembelajaran daring  (Chen  et  al.,  2020).  Meskipun  PJJ  bermanfaat  untuk  menekan  penularan wabah  COVID-19,  Berbagai  macam  dampak  negatif  terhadap  efektivitas
pembelajaran  berpotensi  untuk  muncul.  Umumnya  siswa  mengeluhkan  kurang jelasnya  materi  pelajaran  pada  saat  PJJ.  Apabila  dibiarkan,  hal  ini  dapat menyebabkan performan sisiswa menurun dikarenakan bertambahnya stress akibat beban pelajaran (Nurwulan &Selamaj, 2020).
Meskipun segala bentuk pembelajaran telah berubah yang  tadinya di dalam ruangan kelas di sekolah menjadi daring, tidak ada perubahan dalam hal kewajiban siswa.  Semua  siswa  dituntut  untuk  tetap  mengerjakan  pekerjaan  rumah,  tugas kelompok,  ulangan,  maupun  ujian  semester.  Siswa  harus  mengumpulkan  tugas- tugasnya kepada pengajar tanpa melebihi batas waktu yang telah ditentukan. Begitu pula dengan tugas yang harus dikerjakan secara berkelompok, para siswa dituntut untuk  tetap  bekerja  dengan  teman  sekelasnya  dalam  mengerjakan  tugas  yang terkadang cukup rumit. Walaupun tugas berkelompok memiliki tujuan yang baik, yaitu  melatih  siswa  untuk  bekerja  dalam  tim  dan  meningkatkan  kemampuan interpersonalnya, pengerjaan tugas secara daring jauh berbeda dengan pengerjaan tugas yang dilakukan secara tatap muka
Dalam  suatu  kelompok  yang  ditentukan  oleh  pengajar,  diskusi  antar  siswa tidak  selalu  berjalan  dengan  baik.  Konflik  antar  anggota  kelompok  dalam mengambil  keputusan  maupun  mengemukakan  pendapat  akan  selalu  ada.  Hal umum  yang  biasanya  terjadi  dalam  kelompok  siswa  adalah  adanya  anggota kelompok yang tidak mau mengerjakan tugas bagiannya atau ketua kelompok yang terlalu  mendominasi  dan  memaksakan  kehendak  (Chang  &  Brickman, 2018).Keadaan  ini  akan  diperburuk  oleh  kurangnya  komunikasi,  ketidakadilan dalam  pembagian  tugas,  perlakuan  yang  berbeda  pada  anggota,  kurangnya  rasa tanggungjawab, dan keegoisan anggota  kelompok (Baser et  al.,  2017). Ditambah lagi berbagai macam kendala seperti koneksi internet yang buruk maupun sulitnya menghubungi anggota kelompok lainnya membuat kerja sama tim menjadi semakin buruk  dan  berpotensi  menyebabkan  konflik  antar  anggota  kelompok  yang  pada akhirnya  dapat  menyebabkan  performansi  tim  menurun  dan  hubungan  antar anggota akan menjadi buruk.
Berdasarkan masalah-masalah yang dipaparkan di atas, tujuan dari penelitian ini  adalah  untuk  mengevaluasi  penyebab  terjadinya  konflik  antar  siswa  akibat pengerjaan tugas kelompok. Penelitian ini penting baik bagi siswa maupun pengajar
agar dapat meminimalisir terjadinya konflik dalam tugas berkelompok di sekolah. Selain itu, masukan-masukan yang di dapatkan dari penelitian ini diharapkan dapat mengurangi potensi konflik antar anggota kelompok.

## METODE
Sebanyak  100  (73  wanita,  27  laki-laki)  mahasiswa  program  sarjana  dengan rata-rata  usia  19.28±1.01  tahun  berpartisipasi  dalam  penelitian  ini.  Pengumpulan data dilakukan melalui pengisian kuesioner pada Google Form untuk memastikan data  dan  respon  dari  mahasiswa  terjamin  kerahasiaannya.  Kuesioner  terdiri  dari beberapa pertanyaan dalam bentuk skala Likert (sangat tidak setuju, tidak setuju, netral,  setuju,  sangat  setuju),  bentukya/tidak,  bentuk  beberapa  pilihan  ( multiple checklist ),  dan essay .  Pengolahan  data  kuesioner  dilakukan  dengan  bantuan software SPSS. Kuesioner yang telah terkumpul diuji terlebih dahulu menggunakan uji normal, validitas, dan reliabilitas. Setelah diyakini bahwa data yang terkumpul dapat dipercaya, analisis dilakukan dengan menggunakan uji ANOVA.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  kuesioner  yang  terkumpul,  87%  mahasiswa  mengakui  mengalami konflik  dengan  anggota  tim  pada  tugas  kelompok  yang  diberikan  oleh  dosen. Menariknya  35.6%  mahasiswa  mengaku  mereka  sering  mengalami  konflik  dan 3.4% mengaku sering sekali mengalami konflik dengan anggota kelompok, bahkan sebelum  metode  PJJ  dilakukan.Tabel  1  menunjukkan  data  deskriptif  dari mahasiswa  peserta  penelitian  ini.  Adapun  penyebab-penyebab  timbulnya  konflik dapat dikategorikan menjadi 3 kelompok antara lain: 1) peran ketua kelompok; 2) komunikasi antar anggota; dan 3) kepribadian masing-masing anggota.
Dalam suatu tugas kelompok, dibutuhkan seorang mahasiswa yang berperan sebagai ketua kelompok untuk memimpin grup dalam menyelesaikan tugas dengan baik.  Ada  kalanya  seorang  mahasiswa  memiliki  jiwa  kepemimpinan  yang  baik, namun  tidak  jarang  ada  grup  yang  dipimpin  oleh  mahasiswa  yang  tidak  berjiwa pemimpin  namun  mendominasi  karena  merasa  paling  pintar  dibandingkan mahasiswa  lainnya.  Seorang  pemimpin  yang  baik  harus  mampu  memberikan inspirasi  dan  menjadi  aspirasi  dari  anggotanya  (Gunberg  et  al.,  2018).  Untuk kategori  peran  ketua  kelompok,  kami  membagi  menjadi  beberapa  factor  yaitu kompetensi  ketua  kelompok,  pemerataan  pembagian  tugas,  dan  perlakuan  yang
sama  pada  anggota  kelompok.  Hal  menarik  dari  penemuan  kami  adalah  hanya kompetensi  ketua  kelompok  (p  =  0.003)  yang  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  timbulnya  konflik.  Seorang  ketua  kelompok  yang  tidak  kompeten cenderung menyebabkan timbulnya konflik dalam grup.
Sedangkan  untuk  kategori  komunikasi  antar  anggota,  dimensi  utama  yang kami teliti adalah kesalahpahaman yang terjadi pada saat komunikasi secara daring, koneksi  internet  anggota  kelompok  yang  buruk,  dan  kurangnya  diskusi  antar anggota kelompok. Hasil dari penelitian kami menunjukkan bahwa kesalahpaham karena komunikasi secara daring (p = 0.047) dan kurangnya diskusi antar anggota kelompok (p = 0.001) berpengaruh secara signifikan terhadap timbulnya konflik. Menariknya  adalah,  koneksi  internet  yang  buruk  tidak  mempengaruhi  timbulnya konflik.  Hal  ini  dikarenakan  semua  anggota  kelompok  saling  memahami keterbatasan  dari  komunikasi  secara  daring.  Namun,  timbulnya  konflik  yang negative  dapat  diminimalisir  apabila  semua  anggota  kelompok  mau  berdiskusi secara aktif dan berusaha untuk menekan kesalahpahaman antar anggota. Apabila semua  mahasiswa  mampu  menanggulangi  konflik  negatif,    konflik  yang  terjadi termasuk dalam kategori fungsional yang justru akan mempererat hubungan antar mahasiswa dan meningkatkan performansi grup (Omisore& Abiodun, 2014).
Tabel 1. Data Deskriptif Mahasiswa Peserta Penelitian
No.  Atribut Kategori % 1. JenisKelamin Wanita Laki-laki 73 27 2. Usia 17 18 19 20 21 22 3 16 44 26 9 2 3. Fakultas Pendidikan Teknik Bisnis Psikologi Hukum Lainnya 6 57 8 2 2 25 4. Lama Kuliah <1tahun 1-2 tahun 2-3 tahun 3-4 tahun > 4 tahun 8 60 19 13 8
No.  Atribut Kategori % 5. Mengalami Konflik saat PJJ Ya Tidak 87 13 6. Seringnya Mengalami Konflik TidakPernah Pernah Kadang-kadang Sering SeringSekali 0 25.3 35.6 35.6 3.4
Selanjutnya  adalah  kategori  pengaruh  kepribadian  masing-masing  anggota terhadap  timbulnya  konflik.  Terdapat  dua  factor  dalam  kategori  ini  yaitu  sifat anggota  yang  egois  dan  kurangnya  rasa  tanggungjawab.  Dari  hasil  perhitungan kami,  ternyata  hanya  sifat  anggota  yang  egois  yang  menyebabkan  timbulnya konflik  (p  =  0.001).  Sedangkan  kurangnya  rasa  tanggungjawab  tidak mempengaruhi timbulnya konflik. Hal ini dimungkinkan karena meskipun anggota kelompok memiliki rasa tanggungjawab yang kurang, masih tetap dapat diingatkan oleh  anggota  kelompok  lainnya.  Ketidakcocokan  kepribadian  dalam  suatu  grup seperti  adanya  anggota  yang  egois  dapat  berpengaruh  besar  terhadap keberlangsungan  grup  itu  sendiri  (Ayub  et  al.,  2017).  Kepribadian  setiap  orang tidaklah sama dan apabila grup untuk mengerjakan tugas kelompok ditentukan oleh dosen,  besar  kemungkinan  konflik  negative  akan  terjadi.  Misalnya  saja  apabila terdapat anggota kelompok yang berusaha mendominasi karena merasa lebih pintar atau lebih menguasai materi yang menjadi tugas kelompok (Pawirosumarto et al., 2017).
Konflik dalam suatu grup adalahsuatuhal yang lumrah dan sering kali terjadi, terutama  apabila  grup  tersebut  terdiri  dari  orang-orang  yang  kurang  dekat  atau bahkan tidak saling mengenal sama sekali. Melakukan tugas dalam grup merupakan suatu  bentuk  latihan  untuk  mengasah  kemampuan  interpersonal  mahasiswa  dan kemampuan  untuk  bekerja  dalam  tim.  Oleh  karena  itu,  mahasiswa  harus  mampu memahami  bahwa  setiap  anggota  kelompok  wajib  meminimalisir  konflik, memecahkan  masalah  yang  menjadi  konflik,  maupun  mengubah  suatu  konflik menjadi konflik yang fungsional yang dapat meningkatkan hubungan pertemanan dan  performansi  grup.  Hal  ini  dikarenakan  menghindari  konflik  bukanlah  suatu jalan keluar yang baik mengingat kemungkinan terjadinya konflik akan selalu ada (Borg et al., 2011).
Penelitian terdahulu menemukan bahwa sering kali konflik tidak diselesaikan dan  malah  cenderung  ditutupi  untuk  menghindari  permusuhan  dengan  teman (Abbasi et al., 2017). Mahasiswa cenderung membiarkan temannya bersikap tidak menyenangkan seperti tidak mengerjakan tugas bagian mereka untuk menghindari perselisihan  yang  dapat  menyebabkan  tidak  selesainya  tugas  pada  grup  diskusi tersebut.  Namun,  mereka  kemudian  melaporkan  anggota  kelompok  yang  tidak berkontribusi  dalam  pengerjaan  tugas  pada  dosen  setelah  tugas  dikumpulkan (Abbasi  et  al.,  2017).  Hal  ini  termasuk  dalam  bentuk  menghindari  konflik  yang apabila dibiarkan akan terus berulang, meskipun ada kemungkinan mahasiswa yang dilaporkan  tersebut  merasa  jera  untuk  mengulangi  perbuatannya  karena mendapatkan  teguran  maupun  sanksi  dari  dosen.  Permusuhan  antar  mahasiswa masih akan tetap terjadi apabila mahasiswa yang dilaporkan tersebut merasa tidak terima atas perlakuan anggota kelompok lainnya.
Konflik  antar  anggota  kelompok  sebaiknya  segera  diselesaikan  agar  tidak menjadi  berkepanjangan  karena  kemungkinan  besarakan  bertemu  lagi  dengan mahasiswa yang dianggap tidak bias bekerja sama tersebut di kemudian hari pada grup  diskusi  untuk  mata  kuliah  lainnya.  Terdapat  beberapa  langkah  yang  dapat ditempuh  oleh  suatu  grup  untuk  menghindari  konflik  negatif  dalam  pengerjaan tugas antara lain: 1) kenali sikap dan emosi masing-masing; 2) jelaskan dengan rinci masalah  yang  terjadi  dan  utarakan  niat  positif  untuk  menyelesaikan  masalah;  3) mendengar secara aktif dan berusaha mengerti anggota kelompok lainnya; 4) saling berbagi perspektif mengenai dampak dari konflik yang ada; 5) bekerja sama untuk menyelesaikan  tugas  berdasarkan  rencana  yang  telah  disusun  bersama;  dan  6) evaluasi perkembangan dari tugas secara berkala dan ekspresikan rasa terima kasih pada sesame anggota kelompok.

## SIMPULAN
Terlepas dari manfaat pembelajaran jarak jauh secara daring dalam menekan penularan  wabah  COVID-19,  berbagai  macam  dampak  negative  dari  system pembelajaran  ini  dirasakan  oleh  para  mahasiswa.  Hal  ini  dikarenakan  meskipun metode  pembelajaran  sangat  berbeda  dengan  metode  luring,  mahasiswa  tetap dituntut  untuk  mengerjakan  pekerjaan  rumah,  grup  diskusi,  ulangan,  dan  ujian semester seperti pada saat pembelajaran luring di kampus. Penelitian ini bertujuan
untuk mengevaluasi potensi munculnya konflik pada mahasiswa saat dalam grup diskusi  untuk  mengerjakan  tugas  dari  dosen.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  ketidakkompetenan  ketua  kelompok,  kesalahpahaman  dalam  komunikasi secara daring, kurangnya diskusi yang dilakukan dalam grup, dan sifat egois dari anggota  kelompok  menjadi  pemicu  utama  dari  timbulnya  konflik  antar  anggota dalam  grup  diskusi.  Konflik  antar  anggota  dalam  grup  harus  segera  diselesaikan agar tidak berkepanjangan dikarenakan kemungkinan besar di kemudian hari harus bekerja sama dengan orang yang sama pada tugas dari mata kuliah lainnya. Adapun untuk  meminimalisir  konflik  dapat  dilakukan  dengan  menetapkan  aturan  bahwa seluruh  anggota  kelompok  harus  hadir  pada  saat  berdiskusi  secara  daring  dan seluruh anggota kelompok harus berpartisipasi secara aktif dalam diskusi agar tidak terjadi kesalahpahaman.

## DAFTAR RUJUKAN
Ayub, N., AlQuraishi, S. M., Al-Yafi, W. A., &Jehn, K. (2017). Personality Traits and  Conflict  Management  Styles  in  Predicting  Performance  and  Conflict. International Journal of Conflict Management, 28 (5), 671-694. Baser,  D.,  Ozden,  M.  Y.,  &Karaarslan,  H.  (2017).  Collaborative  Project-Based Learning:  An  Integrative  Science  and  Technological  Education  Project. Research in Science and Technological Education, 35 (2), 131-148. Borg, M., Kembro, J., Notander, J., Petersson, C., & Ohlsson, L. (2011). Conflict Management  in  Students  Group  –  A  Teacher’s  Perspective  in  Higher Education. Högre Utbildning , 1 (2), 111-124. Chang, Y., & Brickman, P. (2018). When Group Work Doesn’t Work: Insights from Students. CBE – Life Sciences Education, 17 (3), 1-17. Grunberg, N. E., Barry, E. S., Callahan, C. W., Kleber, H. G., McManigle, J. E., & Schoomaker,  E.  B.  (2018).  A  Conceptual  Framework  for  Leader  and Leadership  Education  and  Development. International  Journal  of Leadership in Education , 22(5), 644-650
Nurwulan,  N.  R.,  &Selamaj,  G.  (2020).  Working  University  Students  in  Riau Archipelago:  Dual  Role  and  Depression. Jurnal  Educative:  Journal  of Educational Studies, 5 (2), 123-135.
Omisore, B. O., Abiodun, A. R. (2014). Organizational Conflicts: Causes, Effects and Remedies. International Journal of Academic Research in Economics and Management Sciences, 3 (6), 118-137.
Pawirosumarto,  S.,  Sarjana,  P.  K.,  &  Gunawan,  R.  (2017).  The  Effect  of  Work Environment,  Leadership  Style,  and  Organizational  Culture  towards  Job Satisfaction and its Implication towards Employee Performance in Parador Hotels  and  Resorts,  Indonesia. International  Journal  of  Law  and Management, 59 (6), 1337-1358.
Santosa,  J.,  Karlina,  E.,  &Suratriadi,  P.  (2020).  Pengaruh  Kulian  melalui WhatsApps  terhadap  Kepuasan  Mahasiswa  D3  Manajemen  Pajak
Universitas  Bina  Sarana  Informatika  (USBI)  Cabang  Salemba  22  Jakarta. Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan, 8 (1), 1-19.