## STRATEGI BISNIS DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT DENGAN MODEL SUPPLY CHAIN LOGISTIK UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN RETAIL PADA PT XYZ
Pradana Wibowo Santosa Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara pradanamail@gmail.com
Eddy Herjanto

## Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara
Abstract : In a SWOT analysis, the company must rely on their strengths to assist them with any threats or weaknesses that occur within the company. If their strengths are used to their advantage they can be implemented to help in avoiding new threats in the future and therefore the company will not be disrupted in its everyday procedures. The company which was used in this present analysis was PT . XYZ. This business identified that threats and weaknesseswere occurring and causing issues within the company. The method performed in this study was an analysis of the basic strategy of supply chain management and value chain analysis. After these two analysis had been completed they were then grouped into a SWOT analysis of IFE and EFE matrix from the company PT . XYZ. The results of the present study found the main cause of the weaknesses and threats in PT . XYZ was the substitution of products, threats, and competitors. In conclusion, it is therefore essential to take action to resolve these issues by using the SWOT analysis.
Keywords: Supply Chain, SWOT, IFE EFE matrix.
Dalam  analisis  SWOT,  perusahaan  harus  mengandalkan  kekuatan  mereka  untuk membantu  mereka  menghadapi  ancaman  atau  kelemahan  yang  terjadi  di  dalam  perusahaan. Jika kekuatan mereka digunakan untuk keuntungan mereka, mereka dapat diimplementasikan untuk  membantu  menghindari  ancaman  baru  di  masa  depan  dan  oleh  karena  itu  perusahaan tidak akan terganggu dalam prosedur sehari-hari. Perusahaan yang digunakan dalam analisis ini  adalah PT. XYZ. Bisnis  ini  mengidentifikasi  bahwa ancaman dan kelemahan terjadi dan menyebabkan masalah di dalam perusahaan.
Metode  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  strategi  dasar  manajemen rantai  pasok  dan  analisis  rantai  nilai.  Setelah  kedua  analisis  ini  selesai  mereka  kemudian dikelompokkan menjadi analisis SWOT matriks IFE dan EFE dari perusahaan PT. XYZ.
Dari  hasil  analisis  diperoleh  hasil  bagaimana  penerapan  sistem  supply  chain  dan penanganan  permasalahan  yang  ada  dan  kseimpulan  dan  saran  dari  penulis  untuk memaksimalkan kinerja yang ada..
Kata kunci terkontrol: matriks Supply Chain, SWOT, IFE EFE.

## PENDAHULUAN
Pada era globalisasi sekarang ini kebutuhan masyarakat semakin banyak. Masyarakat menjadi  gemar  dalam  melakukan  pembelian.  Di  Indonesia  contohnya,  masyarakat  disini begitu  menyukai  berbelanja.  Ini  dapat  dilihat  dari  banyaknya  mall-mall  baru,  perusahaan- perusahaan baru yang berdiri di Indonesia. Masyarakat di Indonesia begitu konsumtif. Hal ini membuat  perusahaan  -  perusahaan  saling  bersaing  untuk  menciptakan  produk  yang
berkualitas dan  mampu  menarik  minat masyarakat. Persaingan dalam  bisnis  sangatlah ketat. Dengan  era  globalisasi  seperti  sekarang  ini  persaingan  terjadi  tidak  hanya  antar  perusahaan dalam  negeri  saja,  persaingan  pun  juga  terjadi  dengan  perusahaan  luar  negeri  atau  asing. Perusahaan  -  perusahaan  asing  pun  semakin  senang  untuk  melirik  pasar  di  Indonesia  yang mereka  anggap  masyarakatnya  sangat  konsumtif.  Maka  perusahaan  -  perusahaan  harus mampu  menciptakan  terobosan  baru  yang  strategis  agar  menarik  minat  masyarakat  serta dapat merebut pangsa pasar. Para pemimpin perusahaan juga harus jeli melihat faktor - faktor tersebut  apakah  akan  menguntungkan  atau  justru  akan  merugikan  perusahaan  tersebut. Apabila  masyarakat  memilih  produk  tersebut  tentunya  akan  menjadikan  keuntungan  bagi perusahaan  tersebut.  Mereka  akan  menjadi  konsumen  setia  perusahaan  dan  bahkan  akan memberikan  informasi  kepada  masyarakat  lain  akan  kualitas  barang  tersebut,  sehingga perusahaan  akan  mendapatkan  konsumen  baru  dengan  menakan  biaya  pemasaran.  Untuk menghasilkan  produk  yang  berkualitas  serta  bernilai  jual  tinggi,  tentunya  dibutuhkan  bahan baku  yang  baik  pula,  selain  itu  juga  harus  melalui  proses  penciptaan  produk  yang  benar sehingga  terciptalah  sebuah  produk  jadi  yang  dapat  dijual,  setelah  produk  tersebut  jadi  dan siap pakai maka harus segera didistribusikan ketangan para konsumen.
Masyarakat  Indonesia  dapat  dikatakan  memiliki  pola  konsumsi  yang  tinggi.  Hal  ini mengharuskan perusahaan untuk selalu menyediakan barang pemuas kebutuhan tetap tersedia setiap saat terutama untuk sandang, pangan, dan papan. Namun sering terjadi pada beberapa perusahaan  justru  disaat  konsumen  akan  membeli  barang  namun  barang  tersebut  dalam keadaan kosong atau bahkan barang tersebut ada namun dalam keadaan rusak dan tidak layak pakai.  Untuk  itulah  dibutuhkan  manajemen  rantai  pasokan  yang  baik.  Perusahaan  harus  jeli dalam  menentukan  pemasok  mereka.  Memilih  pemasok  yang  tepat  tentunya  akan mendapatkan banyak keuntungan, diantaranya perusahaan  menjadi unggul dari para pesaing –  pesaingnya.  Pemasok  yang  tepat  tentunya  akan  menjadikan  perusahaan  dapat  terus menjalankan kegiatan proses produksinya tepat waktu.
Menurut  David Simchi  Levi, et.al (2000) supply  chain  management atau manajemen rantai pasokan merupakan suatu pendekatan yang digunakan untuk mencapai pengintegrasian yang  lebih  efisien  dari  suppliers,  manufactur,  distributors,  retailers,  dan  customers.  Artinya barang diproduksi dalam jumlah yang tepat, pada saat yang tepat dan pada tempat yang tepat dengan  tujuan  mencapai  cost  dari  sistem  keseluruhan  yang  minimum.  Manajemen  rantai pasokan  (  supply  chain  management  )  mampu  mengatasi  masalah  persediaan  agar  produk dalam keadaan tersedia dan layak dikonsumsi
Konsep  Supply  Chain  merupakan  konsep  baru  dalam  melihat  persoalan  logistik. Konsep  lama  melihat  logistik  lebih  sebagai  persoalan  intern  masing-masing  perusahaan  dan pemecahannya dititikberatkan pada pemecahan secara intern di perusahaan masing  - masing. Dalam  konsep  baru  ini,  masalah  logistik  dilihat  sebagai  masalah  yang  lebih  luas  yang terbentang sangat panjang sejak dari bahan dasar sampai barang jadi  yang dipakai konsumen akhir, yang merupakan mata rantai penyedian barang.
Ada  dua  manfaat  penerapan  manajemen  rantai  pasokan  yang  pertama  untuk memenuhi  kepentingan  dalam  pemenuhan  persediaan  barang  dagangan  yang  mempunyai sifat cepat habis. Persedian produk - produk kebutuhan konsumen harus dapat dikendalikan. Pengendalian  persediaan  merupakan  bagian  yang  sangat  penting.  Pengendalian  dilakukan untuk  mengendalikan  persediaan  dari  kekurangan  dan  kelebihan  produksi.  Kekurangan produk-produk tentunya  akan  menimbulkan  komplain  dari  para  konsumen  dan  hal  terburuk adalah  konsumen  beralih  ke  perusahaan  lain.  Selain  itu  pandangan  konsumen  terhadap perusahaan  akan  menjadi  buruk.  Hal  ini  akan  sangat  buruk,  karena  bisa  saja  konsumen memberi tahu kepada orang lain untuk tidak membeli pada perusahaan tersebut. Untuk itulah penerapan  manajemen  rantai  pasokan  sangatlah  penting  agar  persediaan  barang  tetap  ada, sehingga ketika ada pesanan  maka barang selalu sedia. Selain  itu kelebihan persediaan akan
menimbulkan  kerugian  bagi  produsen.  Untuk  itulah  disini  kembali  penerapan  manajemen rantai pasokan dinilai  amatlah penting, perusahaan dan pemasok harus  jeli dan pintar dalam menghasilkan  barang.Jangan  sampai  produk  yang  dihasilkan  kekukarangan  ataupun kelebihan.  Karena  jika  kekurangan  dan  saat  itu  ada  pesanan,  maka  konsumen  akan  kecewa dan  bisa  beralih  ke  perusahaan  lain.  Namun  jika  persediaan  produk  juga  terlalu  berlimpah maka dapat mengakibatkan produk menjadi  basi  jika  itu makanan. Dan  jika bukan  makanan juga akan mengakibatkan kerugian bagi produsen.
Manfaat  yang  kedua  yaitu  memenuhi  kebutuhan  pelanggan  terhadap  pilihan  barang dagangan  sesuai  dengan  apa  yang  pelanggan  inginkan,  serta  dimana  mereka menginginkannya.  Pengendalian  persediaan  menjadi  begitu  penting  karena  pola  konsumsi selalu berubah  - ubah. Setiap konsumen  berbeda dalam  melakukan pembelian suatu produk. Ada yang setiap hari, minggu, bulan dan ada juga konsumen yang melakukan pembelian tiba - tiba tanpa waktu yang direncanakan atau ada konsumen yang membeli dalam jumlah besar atau  kecil  bahkan  hari  –  hari  libur  atau  hari  besar  juga  harus  menjadi  perhatian  dalam menentukan persediaan.
Tipikal  Supply  Chain  dewasa  ini  sedang  mengalami  perubahan  besar  karena perubahan atau perkembangan pasar. Dahulu, produk yang mempunyai brand atau nama yang kuat  seakan-akan  mendikte  pasaran  dan  pelanggan  akan  tergantung  dan  cenderung  untuk mencari produk tersebut. Pabrik juga cenderung akan memasarkan langsung produk tersebut atau melalui retail outletnya sendiri dan hanya sebagian dari produksinya  yang dialokasikan atau disalurkan melalui retail outlet tertentu yang dipilihnya.
Sekarang keadaan sudah berubah. Pelanggan makin mempunyai pilihan yang banyak dan  berada  pada  posisi  untuk  menentukan  sendiri  brand  pilihannya  dan  retail  outlet  makin lebih  mempunyai  keleluasaan  dan  berkuasa  untuk  menjual  dan  memajang  produk  yang dipilihnya  sendiri  berdasarkan  kehendak  dan  selera  pelanggan.  Perkembangan  tersebut mempengaruhi pula bagaimana cara mengoptimalkan supply chain sedemikian rupa sehingga mencapai  manfaat  yang  optimal.  Sehubungan  dengan  itu  perlu  dibicarakan  hal-hal  sebagai berikut :
1.  Tuntutan pelanggan yang terus berkembang
2.  Kekuasaan retailer yang makin besar
3.  Dilema dalam pencapaian optimalisasi
4.  Kendala dalam membangun kepercayaan
5.  Kemitraan sebagai suatu solusi
6.  Teknologi informasi sebagai katalisator.
Salah  satu  metode  dalam  manajemen  rantai  pasokan  adalah  analisis  SWOT.  Analisa SWOT ( SWOT Analysis ) adalah suatu metode perencanaan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi  faktor  -  faktor  yang  menjadi  kekuatan  (Strengths),  Kelemahan  (Weaknesses), Peluang (Opportunities), dan Ancaman (Threats) yang mungkin terjadi dalam mencapai suatu tujuan  dari  kegiatan  proyek/kegiatan  usaha  atau  institusi/lembaga  dalam  skala  yang  lebih luas. Untuk keperluan tersebut diperlukan kajian dari aspek lingkungan baik yang berasal dari lingkungan  internal  maupun  eskternal  yang  mempengaruhi  pola  strategi  institusi/lembaga dalam mencapai tujuan.
Menurut Albert Humphrey, Penerapan SWOT adalah sebagai berikut :
1. Strenghts – Opportunities (SO) : Bagaimana kekuatan mampu mengambil keuntungan dari peluang yang ada.
2. Weaknesses  –  Opportunities (WO)  :  Bagaimana  mengatasi  kelemahan yang  dapat mengurangi keuntungan dari peluang yang ada.
3. Strenghts  –  Threats (ST) :  Bagaimana  kekuatan  yang  ada  dapat mengalahkan ancaman yang ada.
4. Weaknesses  –  Threats (WT) :  Bagaimana  cara  mengatasi  kelemahan  yang ada  agar tidak terjadi ancaman baru.
Proses bisnis adalah kumpulan proses kerja yang teratur untuk mendistribusikan suatu produk dan  jasa  yang  memberikan  manfaat atau nilai tambah  bagi penggunanya (Thaib dan Bachtiar, 2012). Proses bisnis dibentuk dan dikelola untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Faktor  utama  dalam  proses  bisnis  adalah  efektivitas,  efisiensi  dan  adaptabilitas.  Menurut Thaib  dan  Bachtiar  (2012),  proses  bisnis  haruslah  dirumuskan,  direncanakan  dan  dirancang secara sistematis dan terstruktur sehingga mudah dilaksanakan, ditelusuri dan diperbaiki.
Salah satu perusahaan distribusi yang memiliki kegiatan pengadaan bahan baku ialah PT XYZ. PT XYZ adalah perusahaan distribusi  yang  bergerak dalam usaha dagang  FMCG. Sebagai salah satu perusahaan FMCG terbesar, mutu kualitas menjadi hal utama yang wajib diperhatikan  oleh  PT.  XYZ.  Perusahaan  ini  harus  pintar  dalam  melakukan  tatanan manajemen  bisnis  yang  tepat  dalam  mengembangkan  usahanya.  Pemilihan  supply  chain management juga penting bagi perusahaan ini agar mampu bergerak di posisi yang tepat dan tidak kehilangan pelanggannya. Mereka harus mampu menyiapkan strategi bisnis yang tepat. Selain itu perusahaan ini juga harus memperhatikan hal - hal yang dapat memberi kepuasaan kepada pelanggan, yakni :
1.  Produk yang disediakan harus bemutu dan berkualitas tinggi.
2.  Produk yang disediakan harus aman untuk dikonsumsi
3.  Peningkatan sumber daya manusia
4.  Pengiriman harus tepat waktu sesuai pesanan
5.  Supply Chain Management yang tepat
6.  Produk harus sedia setiap saat
Perusahaan  ini  memiliki  banyak  pesaing,  untuk  itulah  hal-hal  tersebut  harus  terus diperhatikan PT. XYZ agar tidak kehilangan pelanggan. Peningkatan Mutu dan Supply Chain Management dinilai amatlah penting bagi perusahaan agar dapat terus unggul dalam bersaing dari  banyaknya  perusahaan  di  Indonesia.  Perusahaan  -  perusahaan  saling  bersaing  untuk memperebutkan  hati  masyarakat  agar  memilih  produknya.  Untuk  itulah  perusahaan  - perusahaan  saling  berlomba-lomba  menciptakan  produk  yang  bermutu  dan  memiliki  supply chain  management yang baik. Dalam  hal  ini PT XYZ bersaing untuk menghasilkan pelaya n produk yang  mampu bersaing dan supply chain  management  yang baik untuk menghasilkan penjualan yang baik dan menghasilkan keuntungan.

## PERUMUSAN MASALAH
Berdasarkan  uraian  pada  latar  belakang  penelitian,  Maka  masalah  penelitian  dapat dirumuskan sebagai berikut :
Apakah perusahaan sudah unggul dalam persaingan dengan menggunakan sistem rantai pasokan ?
Apakah dengan menerapkan analisis SWOT dapat meningkatkan kinerja perusahaan ? Apakah perusahaan sudah menerapkan manajemen rantai pasokan dengan baik ? Apakah keunggulan bersaing perusahaan akan memberikan keuntungan ?

## RUANG LINGKUP
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  Deskriptif.  Menurut  Arikunto  (2010:  3) penelitian  deskriptif  merupakan  penelitian  yang  dimaksudkan  untuk  menyelidiki  keadaan, kondisi atau hal lain-lain yang hasilnya dipaparkan dalam bentuk laporan penelitian.
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis data kualitatif dengan sumber datanya  adalah  data  primer  dan  sekunder.  Berbagai  teknik  yang  digunakan  untuk pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, observasi.
Penggunaan alat analisis Tiga Tahapan Manajemen Strategis  menurut  Fred R. David menggunakan  kuesioner  lisan  dengan  responden  berjumlah  satu  orang  sebagai  informan kunci  yang  menjabat  sebagai  Direktur  (Top  Management).  Kemudian,  berdasarkan  kriteria optimasi dapat ditentukan rancangan implikasi solusi terpilih yaitu;
1.Untuk membantu perusahaan dalam memenuhi kebutuhan konsumen, penulis menganjurkan agar perusahaan melakukan perubahan terhadap sistem supply chain management.
2.Untuk membantu perusahaan dalam menentukan strategi bersaing yang terbaik melalui analisis 3 tahapan menurut Fred R. David dan analisis Porter.

## HASIL DAN BAHASAN
Proses Operasi dan Supply Chain Management saat ini
Secara  keseluruhan  perusahaan  saat  ini  bisa  dikatakan  memiliki  laba  yang  stabil, namun  berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan  oleh  peneliti  menimbang  dari  aspek  operasi perusahaan masih banyak kekurangan yang sebenarnya masih dapat dimaksimalkan.
Saat ini perusahaan memiliki satu gudang pribadi milik perusahaan yang bertempat di Jakarta Barat. Perusahaan memiliki banyak supplier bahan baku dan 3 (tiga) gudang pusat. Berikut adalah gambar sistem supply chain management yang dilakukan oleh PT. XYZ :
Gambar 1 Sistem Supply chain management PT. XYZ saat ini
Sumber: PT. XYZ dan olahan peneliti

## Matriks IFE
Tabel 1 Matriks IFE Internal factor weight rating Weighted score KEKUATAN (STRANGTHS) S1: Sistem Supply Chain dapat Mengurangi Biaya 0.10 4 0.4 S2: Menyediakan pelayanan kepada pelanggan lebih baik 0.09 4 0.36 S3: Produktivitas karyawan meningkat dan terkoordinir 0.10 3 0.3 S4: Pengaturan Stok lebih efektif 0.09 4 0.36 S5: Dapat menyediakan item produk lebih banyak 0.09 3 0.27 S6: Dapat mengatur order dan pengiriman lebih cepat 0.07 1 0.07 S7: Konsumen yang loyal 0.07 2 0.14 TOTAL 1.9 KEKURANGAN (WEAKNESSES) W1: Dapat membuat biaya distribusi meningkat 0.09 4 0.36 W2: Konsumen belum dapat menerima sistem baru 0.09 3 0.27 W3: Penjual memerlukan banyak waktu di toko retail 0.08 2 0.16 W4: Kualitas Sumber daya penjual yang belum merata 0.07 1 0.07 W5: Ketersediaan Item produk belum merata krn produksi 0.07 2 0.14 TOTAL 1.0 SUBTOTAL 2.9
Analisis dan bahasan temuan dari IFE Matriks terlepas dari banyaknya jumlah faktor- faktor  yang  dimasukan  dalam  faktor  kekuatan  (strengths)  dan  kelemahan  (weakness).  Pada hasil matriks IFE ini, diperoleh nilai 2,9, yang berarti perusahaan berada di atas rata-rata PT. XYZ  selama  ini  sudah  maksimal  menangkap  kekuatan  yang  ada  dan  mengurangi  atau menghindari kelemahan yang di hadapi. Dari hasil table matriks IFE ini dapat diterjemahkan bahwa PT. XYZ sudah maksimal dalam memanfaatkan faktor faktor kekuatan internal dalam melawan faktor-faktor kelemahan yang dihadapi. Hal ini dapat mencerminkan dari total skor bobot  faktor  kekuatan  1,90  yang  beda  tipis  pada  skor  bobot  pada  faktor  kelemahan    adalah 1,00.

## Matriks EFE

## Tabel 2 Matriks EFE
Analisis dan bahasan dari EFE Matrix terlepas dari banyaknya jumlah faktor-faktor yang dimasukkan dalam faktor peluang (opportunities) dan ancaman (threats). Pada hasil
External factor Weight rating Weighted score PELUANG (Opportunities) O1: Dapat membantu Toko retail dalam pemenuhan stok 0,08 3 0,24 O2: Tingkat konsumsi konsumen yang tinggi 0,08 3 0,34 O3: Perkembangan teknologi yang semakin maju 0,10 4 0,40 O4: Banyak nya toko retail yang tersedia 0,07 2 0,14 O5: Belum ada kompetitor yang menggunakan sistem ini 0,07 2 0,14 TOTAL 1,44 ANCAMAN (Threat) T1: Meningkatnya biaya pengiriman 0,09 4 0,36 T2: Stok barang dapat mengalami excess 0,09 4 0,36 T3: Tidak dapat mengikuti perubahan cepat globalisasi 0,08 2 0,16 T4: Perubahan toko retail yang semakin cepat 0,07 1 0,07 T5: Strategi marketing agresif yang dilakukan oleh pesaing 0,09 3 0,27 TOTAL 1,38 SUBTOTAL 2,82
matriks EFE ini, diperoleh nilai 2,82, yang berarti perusahaan berada di atas rata-rata. PT. XYZ selama ini sudah maksimal menangkap peluang yang ada dan menghindari ancaman yang dihadapi. Dari hasil table matriks EFE ini diterjemahkan bahwa PT. XYZ telah maksimal dalam memanfaatkan faktor-faktor peluang eksternalnya dalam melawan faktor- faktor ancaman yang dihadapi PT. XYZ. Hal ini dapat tercermin dari total skor bobot faktor peluang 1,44 yang beda tipis dengan skor bobot faktor ancaman adalah 1,38.
Strengths- Weakness- Opportunities- Theats (SWOT) Matriks Table 4.4 Matriks SWOT

## STRENGTH
S1: Sistem Supply Chain dapat
Mengurangi Biaya
S2: Menyediakan pelayanan kepada pelanggan lebih baik S3: Produktivitas karyawan meningkat dan terkoordinir S4: Pengaturan Stok lebih efektif S5: Dapat menyediakan item produk lebih banyak S6: Dapat mengatur order dan pengiriman lebih cepat
S7: Konsumen yang loyal

## WEAKNESSES
W1: Dapat membuat biaya distribusi meningkat W2: Konsumen belum dapat menerima sistem baru W3: Penjual memerlukan banyak waktu di toko retail W4: Kualitas Sumber daya penjual yang belum merata W5: Ketersediaan Item produk belum merata krn produksi

## OPPORTUNITIES
O1: Dapat membantu Toko retail dalam pemenuhan stok O2: Tingkat konsumsi konsumen yang tinggi O3: Perkembangan teknologi yang semakin maju O4: Banyak nya toko retail yang tersedia O5: Belum ada kompetitor yang menggunakan sistem ini

## SO
1.Bekerja sama dengan transportasi online  untuk  pembelian  dan pengiriman barang (S1, 05) 2. Membuat sistem sendiri (S4,03) 3.Menambah promosi kepada konsumen (S4, S5, 04) WO 1.Mengembangkan titik distribusi  baru  (W1,  02, 04) 2.Mengembangkan pelayanan menggunakan sistem  online  (W2,  W5, T5) 3.Memperbaiki standar operasional perusahaan untuk meningkatkan pelayanan dengan memaksimalkan  teknologi (W3,06)

## THREATS
T1: Meningkatnya biaya pengiriman T2: Stok barang dapat mengalami excess T3: Tidak dapat mengikuti perubahan cepat globalisasi T4: Perubahan toko retail yang semakin cepat T5: Strategi marketing agresif yang dilakukan oleh pesaing
ST
1. Membuat  marketing  program khusus customer loyal, seperti program hadiah  langsung (S6, T2, T5)
2. Menyusun  studi  kelayakan untuk toko yang ada dan yang akan datang (S3, T6) WT 1. Melakukan promosi dengan menggunakan media sosial (W2,W5,T5) 2. Memberikan pelatihan ke karyawan terkait dengan  operasional  dan pelayanan (W4,T2)
Faktor-faktor  TOWS  yang  dihadapi  dari  data  lapangan  ini,  kemudian  diolah  untuk merumuskan  strategi-strategi  yang  dapat  dipakai  untuk  mengantisipasi  ancaman  eksternal yang  ada  dan  untuk  mengatasi  kelemahan  internal  untuk  perusahaan.  Adapun  rangkaian strategi-strategi yang di sarankan untuk dilakukan perusahaan, yaitu
1. Strategi kekuatan ( strengths ) atau peluang ( opportunities ) (S-O Strategy).
a. Bekerja  sama  dengan  transportasi  online  untuk  pembelian  dan  pengiriman barang (S1, 05)  Market Development Strategy.
b. Membuat  sistem  sendiri,  dengan  melakukan  produksi  sendiri  atau  membuat kerja sama dengan supplier untuk membuat merek sendiri. (S4,03)  Product Development Strategy.
c. Menambah  promosi  kepada  konsumen  yang  berfungsi  untuk  menarik  minat konsumen  supaya  order  sesuai  dengan  sistem  supply  chain  (S4,  S5,  04)  Product Development Strategy.
2. Strategi kelemahan (weakness) atau peluang (opportunities) (W-O Strategy).
a. Mengembangkan titik distribusi baru (W1, 02, 04)  Market Penetration Strategy dan Forward Integration Strategy.
b. Mengembangkan pelayanan menggunakan sistem online (W2, W5, T5)  Market Penetration.
c. Memperbaiki  standar  operasional  perusahaan  untuk  meningkatkan  pelayanan dengan memaksimalkan teknologi (W3,06)
3. Startegi kekuatan ( strengths) atau Ancaman (threats) (S-T Strategy).
a. Membuat  marketing  program  khusus  customer  loyal,  seperti  program  hadiah langsung (S6, T2, T5)  Market Penetration.
b. Menyusun studi kelayakan untuk toko yang ada dan yang akan datang (S3, T6)
4. Strategi kelemahan (weakness) atau Ancaman (threats) (W-T Strategy)
a. Melakukan promosi dengan menggunakan media sosial (W2,W5,T5)
b. Memberikan  pelatihan  ke  karyawan  terkait  dengan  operasional  dan  pelayanan (W4,T2)

## Stategic Position and Action Evaluation (SPACE Matrix)
Hasil  analisis  SPACE  yang  dilakukan  pada  PT. XYZ  dapat  di  susun  ke  dalam  SPACE Matrix yang dapat dilihat pada table 4.5
Table 4.5 SPACE Matriks Description Rata-rata Financial strength (FS) Ratio Lancar 4 Pendapatan 5 Penjualan Bersih 4 4,3 Total 13 Industry Strength (IS) Rata-rata Menyediakan pelayanan kepada pelanggan lebih baik 5 Tingkat konsumsi konsumen yang tinggi 5 Dapat mengatur order dan pengiriman lebih cepat 6 5,3 Total 16 Competitive Advantage (CA) Rata-rata Dapat membantu Toko retail dalam pemenuhan stok -2 Belum ada kompetitor yang menggunakan -3
sistem ini Banyak nya toko retail yang tersedia -2 -2,3 Total -7 Environment Stability (ES) Rata-rata Produktivitas karyawan meningkat dan terkoordinir -1 Konsumen yang loyal -3 Dapat menyediakan item produk lebih banyak -2 -2 Total -6
Koordinat vektor arah IS dan CA: Sumbu x = 4,3 + (-2,3) = 2 Koordinat vektor arah FS dan ES: Sumbu y = 5,3 + (-2) = 2,3 dengan  menggunakan SPACE matriks, PT. XYZ memasuki kuadran Aggresive ,  PT. XYZ  direkomendasikan  untuk  melakukan  strategi  agresif  sebagaimana  dilihat  dalam  profil strategi sumbu x dan y pada gambar 4.2
Gambar 4.2 Profil sumbu x dan y PT.XYZ
Berdasarkan  rekomendasi  strategi  agresif  ini  dinilai  bahwa  hal  terpenting  untuk  PT. XYZ adalah melakukan strategi integrasi ke belakang, depan dan horizontal, penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan produk dan diversifikasi.

## Tahap Keputusan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)
Matriks  QSPM  menentukan  strategi  terbaik  yang  akan  diambil  berdasarkan  critical  success factor  yang  telah  diidentifikasikan  sebelumnya  (TWOS  matriks  dan  SPACE  matriks  )  yang mencakup faktor internal dan eksternal.

## Tabel 4.6 QSPM Matrix
Key Factor Strategy market development Strategy Differentiation Weight  Attractiveness score Total attractiveness score Attractiveness score Total Attractiveness Score S1 0.10 4 0.4 0.10 0.4 S2 0.09 4 0.36 0.09 0.27 S3 0.10 4 0.4 0.10 0.2 S4 0.09 4 0.36 0.09 0.27 S5 0.09 4 0.36 0.09 0.36 S6 0.07 2 0.14 0.07 0.14 S7 0.07 3 0.21 0.07 0.14 W1 0.09 4 0.36 0.09 0.27 W2 0.09 2 0.18 0.09 0.27 W3 0.08 2 0.16 0.08 0.08 W4 0.07 3 0.21 0.07 0.14 W5 0.07 2 0.14 0.07 0.21 TOTAL 1.00 O1 0.09 4 0.36 4 0.36 O2 0.08 4 0.32 4 0.32 O3 0.10 3 0.3 4 0.4 O4 0.07 3 0.21 2 0.14 O5 0.07 3 0.21 2 0.14 O6 0.09 1 0.09 1 0.09 T1 0.09 4 0.36 3 0.27 T2 0.09 3 0.27 3 0.27 T3 0.08 1 0.08 1 0.08 T4 0.07 1 0.07 1 0.07 T5 0.09 4 0.36 4 0.36 T6 0.08 2 0.16 4 0.32 TOTAL 1.00 6.07 5.57
Berdasarkan  dari  matriks  QSPM,  nilai strategy  market  development adalah    6,07  dimana lebih  tinggi  dari  pada strategy  differentiation yang  sebesar  5,57.  Oleh  karena  itu  PT.  XYZ lebih  mengutamakan strategy  market  development dalam  menjalankan  bisnisnya. Strategy differentiation bisa dijadikan pendukung.

## Implementasi  Strategi
Dalam  implementasinya,  strategi  pengembangan  sistem  supply  chain  yang mengarahkan  perusahaan  dalam  meningkatkan  pelayanan  kepada  konsumen.  Perusahaan harus  mengambil  tindakan  proaktif  dan  reaktif  dalam  bidang  produksi  dan  pemasaranya untuk dapat bersaing dengan pesaing-pesaing lainya.
Kemampuan  bersaing  merupakan  hal  yang penting bagi setiap perusahaan, termasuk pada  perusahaan  PT.  XYZ.  Semua  kegiatan  di  dalam  suatu  perusahaan,  baik  langsung
maupun  tidak  langsung  harus  dapat  membawa  implikasi  terhadap  kemampuan  bersaing perusahaan.
Implementasi strategi yang dapat dilakukan oleh PT. XYZ adalah sebagai berikut:
1. Membuat divisi khusus yang bertugas untuk mengembangkan dan mengawasi kinerja dari sistem  suplly  chain  yang  sudah  berjalan  saat  ini  dan  supaya  dapat  selalu  meningkatkan hasil dan kinerja yang ada.
2. Melakukan  efektif  efisiensi  dalam  hal  keuangan  yang  berfungsi  untuk  mengurangi pengeluaran pengiriman distribusi ke konsumen.
3. Membuat sistem operasional prosedur (SOP) kepada team penjual untuk di terapkan setiap kali mereka kunjungan ke semua toko langganan yang ada.

## Kesimpulan
 Model  supply  chain  management  PT.  XYZ  saat  ini  dapat  memenuhi  layanan  kebutuhan konsumen,  hal ini disebabkan oleh adanya dukungan yang baik dari internal perusahaan. Diantaranya masih ada kekurangandari sistem supply chain ini yaitu dari pengembangan sumber daya manusia, teknologi yang tidak dimanfaatkan untuk memaksimalisasi proses bisnis dan kegiatan marketing yang tidak berjalan dengan baik.
 Model supply chain management PT. XYZ yang ada saaat ini masih perlu pengembangan yang bertujuan untuk memaksimalkan kinerja team penjual dan meningkatkan pelayanan kepada  konsumen  baik  dalam  hal  order  maupun  pengiriman  produk  ke  toko  langganan yang  ada,  dengan  tidak  melupakan  efisiensi  pengeluaran  supaya  perusahaan  dapat meningkatkan pendapatannya.
Saran
 Memaksimalkan aset perusahaan seperti pabrik yang besar dan fasilitas transportasi yang tersedia.
 Mengoptimalkan  teknologi  informasi  yang  ada  untuk  memudahkan  komunikasi  antara penjual, perusahaan dengan konsumen.
 Meningkatkan kinerja sumber daya manusia dengan menyediakan pelatihan kerja didalam dan diluar lapangan serta pendidikan formal agar lebih andal dan kompeten.
 Membuat  perkiraan  kebutuhan  produksi  yang  akan  dikelola  dengan  cara  pendataan permintaan barang oleh team penjual, pencatatat dan pelaporan persediaan  barang untuk membuat perencanaan persediaan yang akurat dan alokasi pengiriman lebih cepat.

## REFERENSI
Chopra,  Sunil  &  Peter  Meindl.  2004.  Supply  Chain  Management:  Strategy,  Planning,  and Operations. Prentice Hall. New Jersey.
Anonim.  2014.  Pendahuluan  :  Latar  Belakang  Supply  Chain  Management.  http:  //  e- journal.uajy.ac.id/3666/2/ITF03558.pdf. Diakses pada tanggal 28 Oktober 2014. Indrajit,  R.E  dan  Djokopranoto.  2003.  Konsep  Manajemen  Supply  Chain  :  Cara  Baru Memandang Mata Rantai Penyediaan Barang. Grasindo. Jakarta.
Fitzsimmons,  J.  A.,  &  Fitzsimmons,  M.  J.  (2006).  Service  Management:  Operations, Strategy, Information Technology. McGraw-Hill International Edition. Pujawan, I.N. 2005. Supply Chain Management. Guna Wydia. Ross, D.F. 2003. Introduction to E-Supply Chain Management. U.S: St. Lucie Press. Simchi-Levi  et  al.  2000.  Designing  and  Managing  The  Supply  Chain  :  Concept, Strategies, and Case Studies. Singapore: Mc Graw-Hill Higher Education. Hopp, W. J. (2008). Supply Chain Science. McGraw-Hill International Edition. New York Indrajit, Richardus E. & Djokopranoto, Richardus. 2002. Konsep Manajemen Supply Chain. PT. Grasindo. Jakarta Krajewski,  L.,  Ritzman,  L.,  &Malhotra,  M.  (2007).  Operation  Management:  Processes  and Value Chains. Pearson Prentice Hall.
Adeoye,  A.  O.,  Elegunde,  A.  F.  (2012).  Impacts  of  External  Business  Environment  on Organisational  Agus  Maulana.  M,  Porter.  (2008).  Strategi  Bersaing,  Teknik  Menganalisis Industri dan Pesaing. Jakarta : Penerbit Erlangga.
Bungin, Burhan, (2005). Penelitian Kualitatif. Jakarta : Prenada Media Group Daft.  R.  L.  (2010).  Organization  Theory  and  Design  —  10th  edition.  USA:  South-Westren Cengage Learning
David,  Fred  R.  (2011).  Strategic  Management:  concepts  and  cases  —  13th  edition.  NJ: Prentice Hall.
Sugiyono.  (2014).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.  Bandung:  CV Afabeta.
Ommani, A. R. (2011). Strenght, Weakness, Opportunities, and Threats (SWOT) Analysis for Farming  System  Business  Management:  Case  of  Wheat  Farmers  of  Shadervan  District, Shoushtar Township, Iran. African Journal of Business Management, 5(22) 9448-9454. Nejad,  M.  B.  (2011).  Applying  Topsis  and  QSPM  Methods  in  Framework  SWOT  Model  : Case  Study  of  the  Iran’s  Stock  Market.  Australian  Journal  of  Business  and  Management Research, 1(5) 93-103 O’Marah,  K.,  Hofman,  D.  (2009).  Top  25  Supply  Chains.  Supply  Chain  Management Review, 13(10) 12-19 Mirzakhani,  M.,  Parsaamal,  E.,  &  Golzar,  A.  (2014).  Strategy  Formulation  with  SWOT Matrix:  A Case Study of an Iranian  Company. Global Business and  Management Research, 6(2) 150-168.
Rangkuti,  Freddy.  (2004).  Analisis  SWOT  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis.  Gramedia Pustaka Utama Robbins,
Rusell,  R.  S.  &  Taylor,  B.W.  (2009).  Operations  Management:  Along  the  Supply  Chain. Wiley
Schroeder, R. G. (2007). Operations Management: Contemporary Concepts and Cases Third Edition: The McGraw-Hill International Edition
Vokurka,  Robert  J.,  Zank,  Gail  M.,  Lund  III,  Carl  M.  (2002).  Improving  Competitiveness Through Supply

## RIWAYAT PENULIS Pradana Wibowo Santosa
Jakarta, 23 September 2017. Penulis menamatkan pendidikan S2 di UNTAR University dalam bidang Magister Manajemen (peminatan: Strategik) pada tahun 2018. DR. Ir. Eddy Herjanto, SE, MSc Dosen pada Program Magister Manajemen, Universitas Tarumanagara.
.