## PERFORMA : Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis

## PERANCANGAN STRATEGI PROMOSI DI PERUSAHAAN INDOSEA TOUR AND TRAVEL

## Rifky Anugrah Permana
Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra Surabaya Email: ranugrah@student.ciputra.ac.id
Abstract: Indosea Tour and Travel is a business that has been in operation  since the end of  2014.  This company   is engaged in    tour provider.  This company sold    tour packages such  as    sailing  at Komodo ,  snorkeling  at Menjangan  Bali, hiking  at Semeru Mountain and Bromo and several other nature tour packages as well as selling airplane tickets and hotel reservations. Indosea Tour and Travel Company offered good service  to customers in booking plane tickets and hotel reservation and providing comfort guarantee on every tour. This research  aimed  to  investigate    Indosea  Tour  and  Travel’s promotion  strategy design by doing SWOT analysis. This research was using a qualitative method with semi- structured interview serving as  data collection method. This study found  the position of Indosea  Tour  and  Travel  Company  was    in  quadrant  III  using  a  turn-around strategy.Implementation of the planned product strategy was to perform several stages of strategy  such  as    adding  tourist  destinations  such  as  Lombok  Island,  maximizing  the quality of Komodo trip, focusing sales trip by selling b to b  to  tour and travel company, and exploiting the trend of young people with high end market segments.
Keywords: Promotion Strategy, SWOT Analysis, Turn-around Strategy.
Abstrak: Indosea Tours  and  travel merupakan  sebuah  usaha  yang  berdiri  pada  akhir  tahun 2014  dan  bergerak  dibidang  jasa  penyedia tour yang  menjual  paket  wisata sailing Komodo, snorkeling Menjangan Bali, hiking Gunung Semeru, hiking Gunung Bromo dan beberapa tour ke alam lainnya serta menjual tiket pesawat dan reservasi hotel. Perusahaan Indosea Tour and travel menawarkan  kemudahan  kepada  konsumen  dalam  pemesanan  tiket  pesawat  maupun reservasi  hotel  serta  memberikan  jaminan  kenyamanan  pada  setiap tour yang  dilakukan. Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk  mengetahui  perencanaan  strategi  promosi  Indosea Tour and  travel dengan  melakukan  analisis  SWOT.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif  dengan  wawancara  semi  terstruktur  sebagai  metode pengumpulan  data.  Hasil  penelitian  ini  adalah  posisi  perusahaan  Indosea Tour  and  travel berada  pada  kuadran  III  yang  menggunakan  strategi turn-arround. Penerapan  strategi  produk yang  direncanakan  adalah  dengan  melakukan  beberapa  tahap  strategi,  antara  lain  dengan menambah  destinasi  wisata  yang  memiliki  peluang  pariwisata  di  Indonesia  seperti  Pulau Lombok, memaksimalkan kualitas trip Komodo yang telah dimiliki perusahaan, memfokuskan penjualan trip dengan menjual secara b to b ke perusahaan tour and travel, dan memanfaatkan tren anak muda dengan segmen pasar high end.
Kata kunci: Strategi Promosi, Analisis SWOT, Strategi turn-arround.

## PENDAHULUAN
Pariwisata adalah bidang yang saat ini banyak dibicarakan oleh banyak pihak, karena perkembangan yang  cukup  pesat  setiap  tahunnya.  Hal  ini  bisa  dilihat  dari  peran  industri  Pariwisata  memberikan  kontribusi

## PERFORMA : Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
yang  signifikan  bagi  perekonomian  Indonesia.  Dampak  kepariwisataan  terhadap  Produk  Domestik  Bruto (PDB)  nasional  di  tahun  2015  sebesar  Rp.461,36  triliun,  4,23%  dari  PDB  Nasional  (Kemenpar,  2015). Undang-undang  tentang  kepariwisataan  mendefinisikan  pariwisata  sebagai  berbagai  macam  hal  yang berhubungan dengan kegiatan wisata dan didukung berbagai fasilitas serta layanan/jasa yang disediakan oleh pihak-pihak terkait seperti masyarakat, pengusaha, pemerintah pusat maupun pemerintah daerah. Keberadaan potensi  pariwisata  yang  unik  dan  menarik  di  suatu  daerah  seharusnya  dapat  dimanfaatkan  melalui pengembangan pariwisata yang baik (Wilopo & Hakim, 2017).
Salah  satu  daerah  yang  memiliki  potensi  pariwisata  menarik  adalah  Kepulauan  Komodo,  Nusa Tenggara Timur. Kepulauan di Indonesia ini mampu menarik banyak wisatawan nusantara ataupun wisatawan mancanegara.  Menurut  Flores Destination  Management  Organization (2014)  dalam  artikel  BAPPEDA Provinsi NTT mengatakan, jumlah pengunjung Taman Nasional Komodo sebanyak 80.626 orang yang terdiri dari 13.537 wisatawan domestik dan 67.089 wisatawan mancanegara. Kemudian jumlah wisatawan meningkat cukup  siginifikan  pada  tahun  berikutnya  (2015),  sebesar  18,3  %  atau  14.784  wisatawan  menjadi  95.410 pengunjung  dengan  rincian  19.215  wisatawan  domestik  dan  76.195  wisatawan  mancanegara  (Babo,  2016). Dilihat  dari  lampiran  I,  gambar  1.2  Grafik  Jumlah  Kunjungan  Wisatawan  Taman  Nasional  Komodo  Tahun 2014-2015.
Indosea Tour  and  Travel merupakan  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  jasa  perjalanan  pariwisata yang  melayani  pembuatan  paket tour melalui  media online .  Indosea tour  and  travel lebih  berfokus  pada penjualan trip dengan destinasi Kepulauan Komodo.  Indosea tour and travel menawarkan fleksibilitas dalam pembuatan package  tour kepada  calon  konsumen  yang  akan  berencana  melakukan  perjalanannya. Package tour adalah  suatu  rangkaian  kegiatan  dimana  wisatawan  dapat  memilih  berbagai  kegiatan  seperti cycling, diving, hiking sehingga menjadi sebuah rangkaian yang  berupa paket perjalanan wisata  yang akan dilakukan oleh wisatawan tersebut (Sari, Negara, & Suardana, 2016).
Indosea  Tour  and  travel  selama  ini  menggunakan  media  sosial Instagram sebagai  alat  promosi  dan perusahaan  merasa  strategi  tersebut  kurang  maksimal.  Dengan  alasan  demikian,  strategi  promosi  menjadi alasan  penting  untuk  bisa  mendapatkan  kepercayaan  dari  konsumen  dan  dapat  bersaing  di  pasar.  Analisis SWOT digunakan untuk merancang strategi promosi dikarenakan analisis SWOT dapat mengetahui kekuatan dan kelemahan internal Indosea tour and travel. Selain itu, Indosea tour and travel juga dapat memanfaatkan peluang yang ada dan menghadapi ancaman dari luar.

## LANDASAN TEORI

## Strategi Promosi
Menurut  Lamb  et  al,  (2009:146)  dalam  Hedynata,  &  Radianto  (2016)  strategi  promosi  adalah  rencana untuk  penggunaan  yang  optimal  dari  elemen-elemen  promosi:  periklanan,  hubungan  masyarakat,  penjualan pribadi, dan promosi penjualan. Menurut Swastha, (2001:349) dalam Haryanto, R. A. (2013) Promosi adalah arus  informasi  atau  persuasi  satu  arah  yang  dibuat  untuk  mengarahkan  seseorang  atau  organisasi  kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran.

## Analisis SWOT
Analisis  SWOT  adalah  identifikasi  berbagai  faktor  secara  sistematis  untuk  merumuskan  strategi perusahaan. Analisis ini didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (s trengths ) dan peluang ( opportunities ), namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan ( weaknesses ) dan ancaman (threats ) Rangkuti, (2008) dalam Kusuma, Raharja, & Saleh (2013).
Eksternal Factor Analysis Summary (EFAS) & Internal Factor Analysis Summary (IFAS)
Menurut  Fitriadi  (2013:6)  Analisis  EFAS  merupakan  analisis  yang  mempertimbangkan  aspek  peluang dan ancaman dari faktor lingkungan eksternal perusahaan. Analisis ini dilakukan dengan memberi bobot pada masing-masing  faktor  dari  faktor  eksternal  perusahaan.Analisis  IFAS  merupakan  mempertimbangkan

## PERFORMA : Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Volume 2, Nomor 3, Agustus 2017
aspek kelemahan  dari  faktor  internal  perusahaan,  dengan  memberi  bobot  pada  masing-masing  faktor  dari faktor internal perusahaan yang hasilnya dipakai sebagai bahan informasi untuk penggunaan matrik IE.
Menurut Rangkuti (2014), bahwa matriks TOWS atau SWOT memiliki empat kuadran kemungkinan strategi yang berbeda yaitu :
1. Kuadran 1 SO ( Strength - Opportunity )
Kuadran  ini  merupakan  situasi  yang  menguntungkan.  Perusahaan  tersebut  memiliki Opportunity (peluang) dan Strength (kekuatan) agar mampu memanfaatkan dan memaksimalkan peluang yang ada. Kebijakan pertumbuhan yang agresif adalah strategi yang tepat untuk diterapkan dalam kondisi ini.
2. Kuadran 2 ST ( Strength - Threat )
Kuadran  ini  merupakan  situasi  dimana  perusahaan  memiliki  kekuatan  internal  dalam  menghadapi berbagai  ancaman.  Perusahaan  menggunakan Strength (kekuatan)  untuk  memanfaatkan  peluang jangka  panjang  dengan  strategi  diversifikasi.  Strategi  ini  memaksa  perusahaan  untuk  menutup kelemahannya dengan melakukan perubahan dan mengejar peluang yang tersedia.
3. Kuadran 3 WO ( Weakness - Opportunity )
Kuadran  ini  memposisikan  perusahaan  pada  peluang  yang  besar  terhadap  pasar  namun  disaat  yang bersamaan  perusahaan  juga  mengalami  kelemahan  internal.  Fokus  strategi  pada  kuadran  ini  yaitu strategi turn-round dengan  meminimalkan  masalah  dalam  internal  perusahaan  kemudian  merebut kembali pasar yang lebih baik.
4. Kuadran 4 WT ( Weakness - Threat )
Kuadran ini merupakan situasi yang tidak menguntungkan bagi perusahaan karena perusahaan sednag menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal. Tindakan  penyelamatan agaar dapat terlepas dari krisis yang lebih besar adalah strategi difensif. Strategi ini akan mendukung untuk mempertahankan performa perusahaan.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  guna  memperoleh  hasil  penelitian  yang  diinginkan. Menurut  Sugiyono  (2014)  penelitian  kualitatif  berarti  proses  eksplorasi  dan  memahami  makna  perilaku individual  dan  kelompok,  menggambarkan  masalah  sosial  atau  masalah  kemanusiaan.  Menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini akan dilakukan secara deskriptif melalui proses wawancara.
Objek dan Subjek Penelitian
O S T W Kuadran 3 Kuadran 1 Kuadran 2 Kuadran 4

## PERFORMA : Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Objek  penelitian  adalah  sasaran  ilmiah  yang  digunakan  untuk  memperoleh  data  sesuai  dengan  tujuan tentang  suatu  hal  yang  bersifat  objektif, valid ,  dan reliable (Sugiyono,  2012).  Objek  penelitian  ini  adalah perusahaan Indosea Tour and travel .
Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  narasumber  dan  informan.  Sementara  penentuan  subjek  dalam penelitian  ini  menggunakan purposive  sampling ,  yaitu  teknik  pengambilan  sampel  sumber  data  yang didasarkan dengan pertimbanghan tertentu (Sugiyono, 2014). Berdasarkan permasalahan dalam penelitian ini, yaitu  perancangan  strategi  promosi,  maka  subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  rekan  kerja  Indosea tour  and travel , dosen fasilitator, konsumen, pesaing Indosea Tour and travel.

## Metode Pengumpulan Data
Menurut  Kuncoro  (2013)  wawancara  personal  merupakan  wawancara  antar  orang,  yaitu  antara  peneliti dengan  informan  yang  diarahkan  oleh  pewawancara  untuk  tujuan  memperoleh  informasi  yang  relevan. Penelitian ini menggunakan metode wawancara semiterstruktur sebagai teknik pengumpulan data. Tujuan dari wawancara  jenis  ini  adalah  untuk  menemukan  permasalahan  secara  lebih  terbuka,  dimana  pihak  yang  diajak wawancara diminta pendapat, dan ide-idenya (Sugiyono, 2014).

## Pengujian Validitas dan Reliabilitas
Menurut Sugiyono (2014) hasil penelitian yang valid bila terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan  data  yang  sesungguhnya  terjadi  pada  obyek  yang  diteliti.Penelitian  ini  menggunakan  cara  pengujian trianggulasisumber  dimana  pengujian  kredibilitas  data  dilakukan  dengan  cara  mengevaluasi  data  yang  telah diperoleh dari beberapa sumber (Sugiyono, 2014).
Menurut Sugiyono (2014), suatu penelitian yang reliabel adalah apabila orang lain dapat mengulangi atau mereplikasi  proses  penelitian  tersebut.  Uji  reliabilitas  penelitian  ini  dengan  melakukan  penelitian  secara sungguh-sungguh  menggunakan  teknik  pengumpulan  wawancara  semi-terstruktur  sebagai  sumber  data sehingga  saat  auditor  mengaudit  laporan  penelitian  data  yang  diperoleh  hasilnya  reliabel.  Uji  objektivitas penelitian ini dikatakan objektif apabila penelitian disepakati oleh banyak orang (Sugiyono,2014).

## Tahap Analisis Data
Menurut Creswell (dalam Sugiono 2014) proses penelitian kualitatif yaitu membuat pertanyaan penelitian dan prosedur yang sifatnya masih sementara, data dikumpulkan pada setting partisipan, analisis data induktif, membangun data yang parsial ke dalam tema, dan memberikan interpretasi terhadap makna suatu data.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Profil Objek Penelitian
Indosea Tour  and  travel merupakan  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  jasa  perjalanan  pariwisata. Perusahaan ini baru berdiri di tahun 2014. Produk jasa yang dihasilkan adalah reservasi hotel, tiket pesawat, tour perjalanan. Indosea Tour and Travel memiliki beberapa destinasi paket tour perjalanan Indonesia antara lain, Pulau Komodo,  Flores, Bromo trip, Pendakian ke Gunung Semeru dan pulau Menjangan Bali. Produk tour yang ditawarkan mulai  dari sport trip seperti cycling, fishing, hiking, snorkeling, dan diving.

## Analisis SWOT (Kekuatan)
Indosea Tours and travel menyediakan paket wisata Komodo yang merupakan paket tour andalan perusahaan. Hal  ini  ditunjukkan  dari  kutipan  Meliyana  selaku  dosen  fasilitator  yang  pernah  membimbing  perusahaan Indosea Tour and travel .
“Waktu  saya  bimbing,  kalau  tidak  salah  Kelebihan  Riski  ada  pada  trip  Pulau  Komodo.  Waktu  itu cukup   mendapat banyak klien ke Pulau Komodo ya Rifki” ( Meliyana) Harga yang Indosea Tour and travel tawarkan juga bisa bersaing dan sebanding dengan apa yang didapat oleh konsumen. Hal ini ditunjukan dari kutipan Rahmat Sangun sebagai konsumen trip ke kepulauan Komodo. “k ayak kita itu diberi  pengarahan dan diayomi.   kayak  disana itu kok gini gini tenang kita suda ada gini gini  kayak kita merasa aman. jadi kita merasa wort it gitu. saya nggak bilang murah saya nggak

## PERFORMA : Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
bilang mahal saya bilang wort it untuk kita bayar gitu.” (Rahmat) Boat yang  Indosea Tours  and  travel gunakan  saat  melakukan  trip  sudah  baik  dan  nyaman  untuk  konsumen. Hal ini ditunjukan dari kutipan Rahmat Sangun sebagai konsumen trip ke kepulauan Komodo.
“Kapal  yang  disediakan  saya  rasa  sudah  cukup  karena  saya  setelah  pulang  dari  sana  melihat beberapa  teman  saya  yang  sudah  berangkat  kesana    saya  lihat  kapalnya  ada  yang  tidurnya  bareng bareng   mungkin makannya gimana mungkin kamar mandinya gimana  ya macam macam ya kalau dari beda kapal . kapal yang kita tumpangi itu enak karena setiap orang itu dapat kasurnya satu satu terus gitu kamarnya ok.” (Rahmat)
Rahmat juga menjelaskan tentang makanan yang disediakan didalam kapal juga memuaskan, hal ini dijelaskan dalam kutipan berikut.
“ Iya  gitu  sih,  kalau  menurut  saya  gitu  sih  tapi  kalau  dari  indosi  travelnya  sendiri  itu  menurut  saya udah ok lah mulai dari kaya disana itu disediain kabel olor dan waktu itu saya lupa nggak bawa kabel olor buat colokan mereka menyediakan kabel olor terus disediain speaker buat music kayak gitu gitu menurut saya asyik.” (Rahmat)
Selama  ini  Indosea  Tour  and  travel  menggunakan  media  promosi  Instagram,  Facebook,  dan  broadcast  line dengan menggunakan foto-foto hasil dokumentasi perusahaan sendiri.Hal ini ditunjukan dari kutipan Rahmat Sangun sebagai konsumen trip ke kepulauan Komodo.
“ Kesan pertamanya saya melihat indosi travel ,keren ya , saya kan orangnya suka ngetrip ya jadi pertama kali saya liat wa keren nih flores, saya buka buka semain saya buka kebawah saya buka foto foto  waduh flores makin bagus main bagus makin pingin cepat berangkat gitu . jadi keren menurut saya instagramnya indosea” (Rahmat)

## Analisis Kelemahan
Indosea Tour  and  travel belum  memiliki  banyak  destinasi  wisata  trip  dikarenakan  Indosea Tour  and travel masih baru berdiri dan perlu melakukan survei untuk membuka destinasi trip baru.  Hal ini ditunjukan dari kutipan Rahmat Sangun sebagai konsumen trip ke kepulauan Komodo.
“....boleh  lah  ditambah  tripnya  kemana  perlu  enta  kekalimantan  keflores  aja  uda  kayak  gini pelayanannya bagus segala macamnya pasti banyakla orang mau kemana mana bukan  hanya flores saja,  banyak  sulawesi,  ke  tanjung  bira  ,  terus    ke  selayar,  ke  toraja  mungkin  itu  pasti  banyaklah peminat.....” (Rahmat) Selain itu, dikarenakan posisi Indosea Tour and travel saat ini berada di Surabaya, terkadang Indosea Tour and travel kurang meng update informasi tentang sistem loket yang ada di Kepulauan Komodo sehingga terkadang masih terjadi miss komunikasi seperti yang terjadi saat trip yang dilakukan oleh Rahmat Sangun berikut. “...kritik  jadi  waktu  itu  pernah  sih  saya  pada  waktu  itu  destinasinya  mau  kepulau  komodo  nah  ternyata kepulau komodonya itu ada biaya lagi yang harus dikeluarkan dulunya nggak ada sekarang  ternyata ada dan bukan dari indosi travelnya aja dari pihak pihak orang floresnya dari partner kerjanya indosi travel juga nggak tau kalau pulau komodo” (Rahmat) Indosea Tours  and  travel masih  susah  dalam  mengembangkan  produknya  dengan  menambah  rute  destinasi terbaru  dikarenakan  masih  susahnya  akses  perjalanan  untuk  menuju  ke  lokasi  tersebut  seperti  Kepulauan Lampung, Raja Ampat dan lain-lain. Hal ini dijelaskan oleh Meliyana sebagai dosean fasilitator IBM.
“Nah, coba dipelajari kenapa bisa gagal. Padahal orang lain bisa berhasil membuka trip ke Raja Ampat, sama halnya ketika kamu akan membuka trip ke Lampung, kenapa bisa gagal. Jika aksesnya yang susah, maka carilah destinasi yang aksesnya lebih mudah...” (Meliyana) Indosea Tour and travel memiliki kelemahan pada saluran distribusi yang saat ini hanya terfokus pada media sosial saja. Padahal masih banyak cara  yang lebih efektif  yang bisa dilakukan oleh perusahaan travel seperti menjual secara B to B. Hal ini dijelaskan oleh Meliyana sebagai dosen fasilitator IBM.
“Hanya  saja  yang  perlu  dilakukan  untuk  proposal  be  to  be,  Riski  jangan  menyasar  hanya  kepada  1-2 perusahaan,  kalau bisa  10-20  perusahaan.  Karena  jika dilihat  statistiknya,  biasanya dari  10 perusahaan hanya 10% yang tertarik. Kalau memang ini bisnis yang menghasilkan, maka harus ditekuni. Kalau ingin prospek lebih bagus, maka perbanyaklah melakukan be to be.” (Meliyana)

## PERFORMA : Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Kelemahan  perusahaan  juga  terletak  pada  kurangnya  media  promosi.  Selama  ini  Indosea Tour  and  travel hanya  mengandalkan  media  sosial  sebagai  media  promosi  dan followers nya  juga  belum  banyak.  Hal  ini dijelaskan lewat pecakapan yang dilakukan oleh Meliyana sebagai dosen fasilitator IBM.
“Pertama yang harus diperbaiki adalah konten. Kalau menurut saya, jika Riski  ingin membeli followers tidak  ada  salahnya.  Tapi,  sebelum  kamu  membeli  followers,  yang  harus  diperhatikan  adalah  konten instagram, meskipun sudah membeli  misalnya 5 ribu followers.” (Meliyana).

## Analisis Peluang
Indonesia  merupakan  Negara  kepulauan  yang  memiliki  keindahan  yang  tidak  banyak dimiliki negara lain. Keindahan seperti alam bawah laut, pegunungan aktif dan adat desa yang kental menjadi  ciri  khas  tersendiri  yang  dimiliki  Indonesia.  Peluang  industri  Pariwisata  di  Indonesia  juga sangat besar karena memiliki banyak destinasi wisata yang bisa di kunjungi. Hal ini dijelaskan oleh Sugeng Suprianto sebagai pemilik perusahaan Top Indonesia Holidays.
“…  di  Indonesia  itu  peluang  pariwisatanya  sangat  besar  karena  kita  banyak  objek  objek pariwisata  yang  aksesnya  juga  gampang…  jadi  contohnya  seperti  Bali,  Jawa,  Sumatera, Sulawesi, Tanah Toraja, Raja Ampat…. Itu mereka sudah booming karena juga sudah lama dan accesable…” (Sugeng)
Dengan ditambahnya pembangunan infrastruktur yang digencarkan oleh pemerintah, membuat akses untuk menuju tempat wisata menjadi lebih mudah. Hal ini dijelaskan oleh Sugeng Suprianto sebagai pemilik perusahaan Top Indonesia Holidays.
“jadi sekali lagi ini pemerintah lagi gencar membangun infrastruktur di pulau pulau kecil baik dari  segi  airport,  pelabuhan,  jalan  jalan,  pemerintah  juga  punya  budget  yang  besar  untuk promosi  pariwisata  Indonesia  ke  luar  negeri..  jadi  pemerintah  yang  sekarang    banyak  alokasi anggaran untuk support pariwisata Indonesia ke luar negeri” (Sugeng)
Menurut Kemenpar (2015), peningkatan jumlah wisatawan asing maupun mancanegara naik setiap tahunnya, hal ini membuktikan minat wisatawan lokal maupun mancanegara sangat tinggi untuk mengunjungi kepulauan komodo. Hal ini juga dijelaskan oleh salah satu peserta trip Indosea Tour and travel yang pernah bergabung dalam trip Komodo yaitu Rahmat Sangun.
“Karena menurut saya  flores itu salah satu apa ya destinasi Indonesia buat kita kalian para  traveler itu harus kesitu selain raja ampat flores juga merupakan salah satunya gitu dan disana juga ada hewan yang dilindungi  kayak  hewan  komodo  itu  juga  sudah  langka  dan  dilindungi  dan  penasaran  aja  dan  begitu nyampek sana memang nggak salah pilih tempat flores” (Rahmat)
Keuntungan  mendapatkan  konsumen  pelajar  seperti  Rahmat  Sangun  adalah  Rahmat  mengajak  temannya bergabung dalam trip. Hal ini adalah peluang bagi Indosea Tour and travel untuk mendapatkan lebih banyak konsumen dari mahasiswa/pelajar dengan mengandalkan word of mouth dari konsumen. Hal ini dijelaskan oleh Rahmat Sangun sebagai berikut.
“Pernah,  kemarin  itu  saya pakai  indosea  travel  ke  flores  kebetulan  juga  saya  mempunyai  teman  tukang ngetrip jadi waktu itu saya ajak teman saya  namanya kanza mira jadi saya bilang khanza, aku mau ada trip ke flores . Sama siapa kita nggak tau kita ikut open trip travel. kamu mau ikut nggak ya akhirnya dia bersedia saya aja teman saya khanza mira..” (Rahmat) Peluang  selanjutnya  adalah  di  media  sosial.  Telah  banyak  artis Travel  Blogger yang  membuka  kesempatan untuk  perusahaan  travel  seperti  Indosea Tour  and  travel bekerja  sama  dengan  sistem endorse. Hal  ini dijelaskan oleh Meliyana sebagai dosen fasilitator IBM.
“Sebenarnya  begini,  Indosea  sudah  punya  instagram  ya,  di  instagram  sekarang  mulai  banyak  travel blogger yang memang spesialisasinya ke destinasi unik seperti Pulau Komodo, bukan ke destinasi favorit seperti  Bali.  Mungkin  kamu  bisa  menjadikan  itu  sebagai  referensi,  atau  bahkan  bekerja  sama  dengan mereka untuk menjadi endorse.” (Meliyana)

## Analisis Anacaman
Ancaman  yang  dihadapi  Indosea Tour  and  travel adalah,  sekarang  sudah  banyak  penyedia  tiket pesawat,  reservasi  hotel  bahkan  sampai  tour  lewat  online.  Hal  ini  dijelaskan  oleh  darussalam  sebagai  rekan

## PERFORMA : Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Volume 2, Nomor 3, Agustus 2017
kerja Indosea Tour and travel.
“contohnya saat ini sudah ada yang namanya bokking.com, itu akan mempermudah… ehm.. para pelancong  pelancong  membooking    secara  online  tanpa  harus  bayar  terlebih  dahulu...” (Darussalam)
Ancaman lainnya dijelaskan oleh Sugeng Suprianto sebagai pemilik bisnis Top Indonesia Holidays. “Nahhh ancamannya seperti Rifky udah tau itu dulu tahun 2002 ada bom, artinya keamanan itu sangat  penting…  terorisme  yang  mengancam  itu  adalah  threat  buat  perusahaan  kita…  yang kedua adalah alam.. tapi tamu tamu sekarang sudah mulai tidak takut dengan ancaman ancaman seperti  terorisme  terorisme  seperti  yang  dulu,  nah  alam  juga  misalkan  ada  indikasi  seperti  di jogjakarta misalnya gunung meletus ini yang akan menjadi ancaman… lalu yang lain dan sering mengkhawatirkan adalah politik… nah ini yang mencekam… kalau ada ancaman politik di suatu daerah maka itu sudah menjadi warning bagi para tamu…  nah yang terakhir adalah penyakit, jarang sih tapi ini salah satu ancaman yang ada.” (Sugeng)

## Pembahasan
Data  yang  diperoleh  dari  informan  selanjutnya  dianalisis  menggunakan  EFAS  dan  IFAS  untuk menentukan  strategi  perusahaan.  Matriks  SWOT  selanjutnya  digunakan  untuk  menentukan  kuadran  strategi yang  akan  digunakan  oleh  Indosea Tour  and  travel. Berdasarkan  pembahasan  analisis  SWOT,  kini  Indosea Tours  and  travel berada  pada  kuadran  tiga  yaitu  WO  ( Weakness-Opportunity )  menggunakan  strategi turn- arround (Rangkuti,  2014).  Perusahaan  berfokus  pada  strategi  meminimalkan  kelemahan  internal  kemudian memanfaatkan peluang pada pasar. Upaya yang bisa dilakukan untuk mencapai strategi kuadaran tiga adalah dengan dengan melakukan beberapa tahap sebagai berikut :
1. Menambah destinasi wisata yang memiliki peluang pariwisata di Indonesia seperti Pulau Lombok. Indosea Tour  and  travel akan  menambahkan  destinasi  trip  ke  pulau  Lombok  karena  pulau  Lombok  memiliki potensi wisata  yang beragam seperti Gunung Rinjani, pulau-pulau seperti pulau Gili trawangan, Gili air, Gili Nanggu dan lain-lain.
2. Memaksimalkan kualitas trip yang  sudah ada, dengan selalu meng update segala informasi di  Kepulauan Komodo.  Informasi  tentang  harga  tiket  masuk  kepulauan  komodo,  rinca,  dan  pulau  padar.  Dengan melakukan  ini,  diharapkan  konsumen  lebih  merasa  nyaman  dan  tidak  ada  kendala  seperti  yang  telah dijelaskan oleh salah satu konsumen bernama Rahmat Sangun.
3. Selanjutnya Indosea Tour and travel akan memfokuskan ke penjualan trip Komodo dengan menggunakan strategi b to b ke perusahaan-perusahaan travel sejenis  yang belum  memiliki produk tour Komodo  yang berada di Indonesia terlebih dahulu. Setelah itu, Indosea Tour and travel akan mencoba untuk mengikuti pameran-pameran  diluar  negeri  seperti  yang  dilakukan  oleh  Pak  Sugeng  Suprianto  selaku  pemilik perusahaan  Top  Indonesia  Holidays  travel  dalam  memasarkan  produknya  dengan  mengikuti  pameran diluar negeri untuk mencapai pasar yang lebih luas.
4. Memanfaatkan tren anak  muda  dengan  segmen  pasar high  end yang  gemar  mengunggah  foto  ke  sosial media tentang alam dan suasana di boat dengan fasilitas yang nyaman dengan menargetkan lebih luas ke pasar anak muda, mahasiswa, atau orang-orang yang aktif dalam sosial media.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Kesimpulan  penelitian  yang  telah  dilakukan  adalah  bahwa  perusahaan  Indosea Tour  and  travel berdasarkan

## PERFORMA : Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
analisis  SWOT  berada  pada  kuadran  tiga  yaitu  WO  ( Weakness-Opportunity )  menggunakan  strategi turn- arround (Rangkuti,  2014).  Perusahaan  berfokus  pada  strategi  meminimalkan  kelemahan  internal  kemudian memanfaatkan peluang pada pasar. Upaya yang bisa dilakukan untuk mencapai strategi kuadaran tiga adalah dengan dengan melakukan beberapa tahap sebagai berikut :
1. Menambah destinasi wisata yang memiliki peluang pariwisata di Indonesia seperti Pulau Lombok. Indosea Tour  and  travel akan  menambahkan  destinasi  trip  ke  pulau  Lombok  karena  pulau  Lombok  memiliki potensi  wisata  yang beragam  seperti  Gunung  Rinjani, pulau-pulau seperti  pulau Gili  trawangan, Gili air, Gili Nanggu dan lain-lain.
2. Memaksimalkan kualitas trip yang sudah  ada,  dengan selalu  meng update segala informasi  di  Kepulauan Komodo.  Informasi  tentang  harga  tiket  masuk  kepulauan  komodo,  rinca,  dan  pulau  padar.  Dengan melakukan  ini,  diharapkan  konsumen  lebih  merasa  nyaman  dan  tidak  ada  kendala  seperti  yang  telah dijelaskan oleh salah satu konsumen bernama Rahmat Sangun.
3. Selanjutnya Indosea Tour and travel akan memfokuskan ke penjualan trip Komodo dengan menggunakan strategi b  to  b ke  perusahaan-perusahaan  travel  sejenis yang  belum  memiliki  produk tour Komodo  yang berada di Indonesia terlebih dahulu. Setelah itu, Indosea Tour and travel akan mencoba untuk mengikuti pameran-pameran  diluar  negeri  seperti  yang  dilakukan  oleh  Pak  Sugeng  Suprianto  selaku  pemilik perusahaan  Top  Indonesia  Holidays  travel  dalam  memasarkan  produknya  dengan  mengikuti  pameran diluar negeri untuk mencapai pasar yang lebih luas.
4. Memanfaatkan tren anak  muda  dengan  segmen  pasar high  end yang  gemar  mengunggah  foto  ke  sosial media tentang alam dan suasana di boat dengan fasilitas yang nyaman dengan menargetkan lebih luas ke pasar anak muda, mahasiswa, atau orang-orang yang aktif dalam sosial media.

## Saran
Indosea Tour  and  travel disarankan  menerapkan  strategi  yang  telah  direncanakan  untuk  meningkatkan penjualan  perusahaan.  Indosea Tour  and  travel juga  disarankan  untuk  mampu  melakukan  pengembangan strategi  yang  lain  dan  mengevaluasi  secara  rutin  terhadap  perencanaan  strategi  yang  telah  ditemukan  dalam penelitian ini.

## Keterbatasan
Penulis  menyadari  bahwa  masih  ada  kekurangan  dalam  penelitian  ini,  penelitian  ini  menggunakan  metode pengumpulan  data  dengan  melakukan  wawancara  dua  informan  melalui  media  telepon  dan  dua  wawancara secara  langsung.  Penulis  berharap  penelitian  selanjutnya  menggunakan  metode  wawancara  secara  langsung dan tidak melalui media telepon agar mendapatkan data dari informan lebih jelas.

## DAFTAR PUSTAKA
Babo,  G.  (2016,  4).  BAPPEDA  Provinsi  NTT. Trend  Positif    Kunjungan  Wisatawan  ke Taman  Nasional  Komodo dan Kelimutu . David,  F.  R.,  &  David,  F.  R.  (2016). Manajemen  Strategik (Vol.  15).  (N. Puspasari,  &  L.  N.  Puspitasari,  Penerj.) Jakarta, Indonesia: Salemba Empat (imprint Penerbit Salemba). Departemen Kementerian Pariwisata. (2015). Laporan Akuntabilitas Kinerja Kementrian
Pariwisata
Tahun 2015., Jakarta: Kemenpar.
Emzir. (2011). Metodologi Penelitian Kualitatif: Analisis Data. Jakarta: Rajagrafindo.

## PERFORMA : Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Fajrina,  H.  N.  (2016,  06  27). Ada  22  Juta  Pengguna  Aktif  Instagram  dari  Indonesia .  Diambil  kembali  dari  CNN Indonesia: http://www.cnnindonesia.com/teknologi/20160623112758-185-140353/ada-22-juta-pengguna- aktif-instagram-dari-indonesia/
Fitriadi,  B.  (2013).  Strategi  Bersaing:  Suatu  Kajian  Perumusan  Strategi  Pemasaran  Guna  Meraih  Keunggulan Kompetitif. Jurnal administrasi bisnis, 5 . Haryanto, R. A. (2013). Strategi promosi, kualitas produk, kualitas layanan
terhadap kepuasan
pelanggan pada restoran McDonald’s manado. Jurnal
riset ekonomi, manajemen,  bisnis  dan akuntansi, 1 (4).
Hedynata,,  M.  L.,  &  Radianto,  W.  E.  (2016,  april).  Strategi  Promosi  Dalam  Meningkatkan  Penjualan  Luscious Chocolate Potato Snack . Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 1 . Kuncoro, M. (2013). Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: Erlangga. Kusuma,  T.,  Raharja,  S.,  &  Saleh,  A.  (2013,  Februari).  Strategi  Pemasaran  Sapi  Potong  di  CV  Septia  Anugerah Jakarta. Manajemen IKM, 8 .
Nicholas, S. S., Maheswaran, & Gunalan. (2015, 09). Indian seafood Industry strength, weakness, opportunities and threat in the global supply chain. International Journal of Fisheries and Aquatic Studies, 3 .
Priyono, E., Haryono, A. T., & Minarsih, M. M. (2016). Analysis pengaruh citra
merk,  strategi  promosi,
atribut produk, harga terhadap minat berkunjung
serta  pengaruhnya  terhadap  minat  beli  (Studi
Empiris pada Pameran Computer di Javamall Semarang). Journal of Management , 2 (2). Pearce II, J. A., & Robinson, R. B. (2013). Manajemen Strategis (Formulasi, Implementasi
dan Pengendalian). Jakarta: Salemba Empat.
Rangkuti, F. (2014). Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta:   PT. Gramedia Pustaka Utama. Sugiyono. (2012). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2013). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta. Sari, A. P., Negara, I.  K., & Suardana, I. (2016). Strategi Pemasaran Paket Wisata Melalui Media Online di Truly Asia Tour and Travel. Jurnal IPTA, 4 .
Vladi,  E.  (2014).  Tourism  Development  Strategies,  SWOT  analysis  and  improvement  of  Albania’s  image.
European Journal of Sustainable Development, 3 .
Wilopo, K. K., & Hakim, L. (2017, Januari). Strategi Pengembangan Destinasi Pariwisata Budaya (Studi Kasus pada Kawasan Situs Trowulan sebagai Pariwisata Budaya Unggulan di Kabupaten Mojokerto). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 4.