Mona Turisna Nasutio, Michsin Saggaf Shihab (2022) Era Baru Perilaku Konsumen : Pengaruh Kepribadian Dan Motivasi Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Ulang Tiket Akomodasi Pesawat Di Era Covid- 19, Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, (7) 10 , E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax  Literate:  Jurnal  Ilmiah  Indonesia  p–ISSN:  2541- 0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 10, Oktober 2022
ERA  BARU  PERILAKU  KONSUMEN  :  PENGARUH  KEPRIBADIAN  DAN MOTIVASI TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG TIKET AKOMODASI PESAWAT DI ERA COVID-19

## Mona Turisna Nasutio, Michsin Saggaf Shihab
Jurusan Manajemen FEIS Universitas Bakrie Jakarta, Indonesia Email: monaturisna11@gmail.com, muchsin.shihab@bakrie.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan mengetahui apakah kepribadian dan motivasi berpengaruh terhadap  pengambilan  keputusan  pembelian  ulang  tiket  pesawat  untuk  bepergian disaat  pandemi  covid-19.  Selain  itu  ingin  diuji  pula  apakah  masing-masing kepribadian atau motivasi berpengaruh terhadap pengambilan keputusan pembelian ulang  tiket  pesawat  untuk  bepergian  disaat  pandemi  covid-19.  Data  yang dipergunakan adalah data dari hasil kuesioner yang dilakukan oleh 127 responden, responden ini merupakan responden yang menggunakan akomodasi pesawat minimal satu kali disaat pandemi. Model penelitian adalah kuantitatif dengan analisis yang digunakan dimulai dengan pembentukan portofolio optimal dan dilanjutkan Untuk menguji  masing-masing  variabel  yaitu  kepribadian  dan  motivasi  terhadap pengambilan keputusan bepergian digunakan uji t, sedang untuk menguji pengaruh secara  bersama-sama  menggunakan  uji  f.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa kepribadian  berpengaruh  namun  tidak  signifikan  terhadap  pengambilan  keputusan pembelian ulang tiket pesawat, hal ini didasari oleh perbedaan sudut pandang dan individual  different  yang  dimiliki.  Sedangkan  motivasi  berpengaruh  signifikan terhadap  pengambilan  keputusan  pembelian  ulang  tiket  pesawat,  berdasarkan penelitian hal ini dipengaruhi besar oleh keterlibatan media. Secara bersama-sama berdasarkan  penelitian,  kepribadian  dan  motivasi  secara  parsial  berpengaruh signifikan  terhadap  pengambilan  keputusan  pembelian  ulang  tiket  pesawat  untuk bepergian disaat pandemi covid-19.
Kata Kunci: kepribadian, motivasi, pengambilan keputusan, perilaku konsumen

## Abstract
This  study  aims  to  find  out  whether  personality  and  motivation  have  an  effect  on making  decisions  to  repurchase  airline  tickets  to  travel  during  the  Covid-19 pandemic.  In  addition,  it  also  wants  to  be  tested  whether  each  personality  or motivation has an effect on making decisions to repurchase airline tickets to travel during  the  Covid-19  pandemic.  The  data  used  is  data  from  the  results  of  a questionnaire conducted by 127 respondents, these respondents are respondents who use aircraft accommodation at least once during the pandemic. The research model is  quantitative  with  the  analysis  used  starting  with  the  formation  of  an  optimal portfolio and continuing To test each of the variables i.e. personality and motivation
towards travel decision making used t test, while to test the influence jointly using the f test. The results showed that personality has an effect but is not significant in making  decisions  to  repurchase  airline  tickets,  this  is  based  on  differences  in perspectives and individual differences. While motivation has a significant effect on the  decision  to  repurchase  airline  tickets,  based  on  research,  this  is  greatly influenced  by  media  involvement.  Together,  based  on  research,  personality  and motivation have a significant effect on the decision to repurchase airline tickets to travel during the COVID-19 pandemic.
Keywords: personality, motivation, decision-making, consumer behavior.

## Pendahuluan
Pada Maret 2020, Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) menyatakan wabah Covid- 19 sebagai pandemi global. Sementara Indonesia menjadi salah satu negara di Asia yang mengkonfirmasi  infeksi  pandemi  pada  awal  Maret  2020.  Menurut  investigasi,  Nielsen (2020) telah mengidentifikasi enam ambang batas yang melacak tren perilaku konsumen di  seluruh  dunia  karena  pasar  telah  terkena  dampak  virus  (Nielsen,  2020).  Karena kekhawatiran  seputar  virus  dan  pembatasan  hidup  ini,  Indonesia  mulai  mengadaptasi media dan kebiasaan konsumen mereka menyesuaikan dengan kondisi pandemi saat ini.

## Gambar 1. Net intent each category business sector
Dari  data  Mckinsey  (2020)  di  atas,  sektor  pariwisata  atau  travel  mengalami penurunan yang sangat tajam dibandingkan sektor lainnya (Mckinsey, 2020). Jika melihat data Mckinsey di atas, penerbangan internasional dan domestik mengalami penurunan hingga  80%.  Hal  ini  tentunya  dipengaruhi  oleh  salah  satu  minat  masyarakat  untuk berwisata.  Beberapa  kebijakan  atau  situasi  yang  menyebabkan  penurunan  minat berwisata  antara  lain  kebijakan  terkait  Penerapan  Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat (PPKM). Badan Pusat Statistik Kementerian Pariwisata menyatakan bahwa selama tahun 2017  terjadi  peningkatan  jumlah  perjalanan  dibandingkan  tahun  sebelumnya,  dimana terdapat lebih dari 270 juta perjalanan ke berbagai provinsi yang dilakukan oleh penduduk Indonesia (Badan Pusat Statistik Kementerian Pariwisata, 2018). Namun hal ini tentunya berbeda dengan situasi dimana pandemi yang dimulai pada tahun 2020 dimana saat itu Indonesia  mulai  mengalami  penurunan  yang  sangat  besar  pada  sektor  pariwisata  yang dalam penelitian ini kami fokuskan pada penerbangan internasional dan domestik.
Setiap individu melakukan perjalanan dengan tujuan dan keinginan untuk dapat merasa nyaman atau menghilangkan rasa lelah yang mungkin ditimbulkan oleh aktivitas sehari-hari.  Melalui  perjalanan,  setiap  orang  juga  dapat  mempelajari  hal-hal  baru  dan mengenal berbagai ciri kepribadian (Individual Differences). Dalam situasi media massa saat ini, interaksi parasosial di media sosial dan blog perjalanan cenderung mempengaruhi atau  memotivasi  persepsi  setiap  orang  tentang  bepergian.  Di  era  digital  ini,  tren komunikasi online sangat populer dan sangat mempengaruhi niat perjalanan dan perilaku wisatawan.  Dalam  satu  dekade  terakhir,  banyak  kampanye  pemasaran  destinasi  yang dilakukan  melalui  berbagai  platform  digital,  terutama  melalui  media  sosial.  Interaksi media,  terutama  melalui  media  sosial  serta  situs  web  interaktif  dan  media  tradisional, cenderung  mempengaruhi  persepsi,  sehingga  menciptakan  motivasi  dalam  diri  setiap orang.
Penelitian terdahulu yang meneliti tentang kepribadian “big five factors” terhadap pengambilan keputusan yaitu dilakukan oleh (Di Crosta A, Ceccato I, Marchetti D, La Malva  P,  Maiella  R,  Cannito  L,  2021)  menunjukan  bahwa  tidak  satupun  dari  ciri-ciri kepribadian secara signifikan terkait dengan gaya pengambilan keputusan.  Sedangkan hasil penelitian dari (Riestyaningrum, F., Ferdaos, 2020) menunjukan bahwa influencer media  sosial  sebagai  salah  satu  motivasi  menciptakan  dampak  signifikan  pada pengambilan keputusan untuk bepergian, di mana sebagian besar wisatawan cenderung mencari ulasan atau informasi berguna dari influencer mengenai rencana perjalanan untuk menghindari  pengalaman  perjalanan  yang  buruk.  Peneliti  membuat  Model  Protection Motivation  Theory  (PMT)  yang  telah  digunakan  beberapa  penelitian  untuk  menguji efektivitas  teknik  komunikasi  pemasaran  menurut  Anderson  &  Agarwal  (2010)  dalam jurnal Abhishek Singh Bhati, Zohre Mohammadi, Manisha Agarwal, Zilmiyah Kamble &  Gerardine  Donough-Tan  (2021)  (Anderson  &  Agarwal,  2010).  Literatur  saat  ini menunjukkan  bahwa  destinasi  menggunakan  komunikasi  pemasaran  untuk  meredakan dan  menghilangkan  ketakutan  tamu  dan  mempengaruhi  persepsi  destinasi  mereka (Huynh,  2020).  Penelitian  ini  memperluas  Protection  Motivation  Theory  (PMT)  ke konteks  Covid-19  untuk  memahami  peran  mediator  (keterlibatan  media  dan  perilaku melindungi kesehatan) dalam mempengaruhi niat perjalanan.

## Gambar 2. Kerangka teori motivasi perlindungan yang ditingkatkan
Perubahan  perilaku  konsumen  pada  masa  krisis  ini  membuat  peneliti  tertarik untuk  mendalami  perilaku  konsumen  dengan  tujuan  untuk  menganalisis  pengaruh kepribadian  dan  motivasi  dalam  pengambilan  keputusan  pembelian  kembali  tiket akomodasi maskapai penerbangan di era Covid-19.

## Pengembangan Hipotesis Penelitian
Menurut  peneliti  sebelumnya  berpendapat  bahwa  kepribadian  dapat  diterima dengan baik di bidang pemasaran bahwa konsumen menggurui produk dan jasa dengan gambar kongruen dengan persepsi diri mereka. Konsep diri atau identitas pribadi seorang individu mengacu pada totalitas keyakinan kognitifnya tentang dirinya sendiri. Di bidang perilaku  konsumen,  kepribadian  dipandang  sebagai  konstruksi  multidimensi  yang mengintegrasikan identitas diri dengan aspek sosial dan aspirasional dalam deskripsi diri individu. Dengan demikian konsumen akan dapat mengambil keputusan untuk bepergian atau  tidak  menggunakan  akomodasi  pesawat  yang  dipengaruhi  oleh  kepribadian  diri mereka.
Untuk mengkaji implikasi kepribadian terhadap keputusan pembelian konsumen, perlu adanya kajian terhadap beberapa penelitian terdahulu yang meneliti hal tersebut. Marion  Karl,  Ludwig  Maximilian  (2020)  menyatakan  bahwa  kepribadian  merupakan secara komprehensif faktor-faktor yang mempengaruhi terhadap keputusan pengambilan keputusan  bepergian.  Faktor  ini  mempertimbangkan  preferensi  dan  emosi  setiap pelancong,  dengan  alasan  bahwa  pengambilan  keputusan  perjalanan  dipengaruhi  oleh preferensi subjektif pribadi. Dalam penelitian tersebut pelancong memiliki kesadaran diri yang  rendah;  pengambilan  keputusan  perjalanannya  dipengaruhi  oleh  iklan  atau rangsangan lainnya, dan juga niat subyektif sangat rendah dan dibatasi oleh faktor politik, ekonomi,  sosial,  budaya,  dan  struktural  lainnya.    Penelitian  lainnya  dilakukan  oleh Tsiakals  K  (2017)  menyebutkan  bahwa  kepribadian  mempengaruhi  secara  signifikan berpengaruh terhadap pengambilan keputusan perjalanan para pelancong.
Berdasarkan  uraian  diatas,  penulis  membuat  hipotesis  tujuan  pertama  sebagai berikut:
H1:  Diduga  kepribadian  berpengaruh  positif  terhadap  pengambilan  keputusan pembelian ulang tiket akomodasi pesawat di era Covid-19.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Angguni  dan  Lenggogeni  (2021)  menyatakan bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan  motivasi  terhadap  pengambilan  keputusan.  Hasil tersebut mengungkapkan bahwa krisis kesehatan yang terjadi seperti pandemic Covid-19 dapat menimbulkan motivasi perjalanan negatif dari para wisatawan. Mohammad J Khan, dkk (2016) menemukan adanya pengaruh positif dan signifikan antara motivasi terhadap keputusan  bepergian.  Dalam  penelitian  tersebut  Mohammad  J  Khan,  dkk  (2016) menyatakan  bahwa  motivasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  perjalanan  ke luar negeri berdasarkan kebutuhan yang berbeda.
Berdasarkan  uraian  diatas,  penulis  membuat  hipotesis  tujuan  kedua  sebagai berikut:
H2:  Diduga  motivasi  berpengaruh  positif  terhadap  pengambilan  keputusan pembelian ulang tiket akomodasi pesawat di era Covid-19.
Pada  sub-bab  2.5.1  dan  2.5.2  telah  diuraikan  terkait  kajian  pustaka  penelitian- penelitian terdahulu yang berhubungan dengan fokus penelitian ini. Berdasarkan uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa kepribadian dan motivasi secara parsial berpengaruh terhadap  pengambilan  keputusan  bepergian.  Dalam  hal  ini  perlu  untuk  mengkaji pengaruh  simultan  kepribadian  dan  motivasi  terhadap  pengambilan  keputusan. Penelitian-penelitian  yang  telah  disebutkan  menyimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh secara simultan kepribadian dan motivasi terhadap pengambilan keputusan bepergian.
Berdasarkan  uraian  diatas,  penulis  membuat  hipotesis  tujuan  ketiga  sebagai berikut:
H3: Diduga kepribadian dan motivasi berpengaruh positif terhadap pengambilan keputusan pembelian ulang tiket akomodasi pesawat di era Covid-19.

## Kerangka Pemikiran
Kerangka pemikiran menggambarkan hubungan antara variabel independen yaitu personality  (X1)  dan  motivasi  (X2),  terhadap  variabel  dependen  yaitu  pengambilan keputusan (Y1) seperti terlihat pada Gambar 3.3 pada halaman berikut.

## Gambar 3. Kerangka Pemikiran

## Metode Penelitian
Jenis penelitian adalah penelitian deskriptif kuantitatif, melalui studi korelasional untuk  menganalisis  hubungan  kausalitas  antara  variabel  penelitian  sesuai  dengan hipotesis yang disusun. Instrumen yang akan dibahas terdiri dari 2 (dua) variabel bebas (independent variable), yaitu kepribadian sebagai variabel bebas pertama (X1), motivasi sebagai  variabel  bebas  kedua  (X2),  ,  sedangkan  variabel  terikat  (dependent  variabel) adalah pengambilan keputusan sebagai variabel terikat pertama (Y1) .
Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna akomodasi pesawat domestik atau Internasional dimana jumlah populasi yang diteliti sangat besar dan tidak diketahui secara pasti atau bersifat infinite.  Penelitian ini menggunakan 25 indikator yang berupa item- item pertanyaan dalam kuesioner, sehingga jumlah sampel minimal yang diambil adalah 125  -  250  responden.  Responden  yang  dipilih  adalah  yang  selalu  menggunakan akomodasi pesawat sebelum Covid-19 dan dimasa Covid-19 masih sering bepergian ke luar kota atau luar negeri.
Penelitian  menggunakan  desain  survei  cross-sectional.  Pengumpulan  data dilakukan  dalam  kurun  waktu  dua  minggu  berturut-turut  untuk  mengetahui  perilaku
responden  yang  menggunakan  akomodasi  pesawat  untuk  bepergian  jarak  jauh  disaat Covid-19.

## Hasil Dan Pembahasan

## A. Deskriptif Hasil Kuesioner
Dari  data  variabel  kepribadian  dapat  diketahui  skor  tertinggi  terdapat  pada  item pernyataan  “Saya  memiliki  kepribadian  yang  terbuka  terhadap  cara-cara  baru  dalam melakukan  sesuatu”.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  masyarakat  terkhusus  responden penelitian ini merasa bahwa mereka memiliki kepribadian yang terbuka terhadap hal-hal baru di sekitar mereka. Dari data variabel motivasi dapat diketahui skor tertinggi terdapat pada item pernyataan “Penting bagi Saya memastikan kesehatan fisik sebelum bepergian menggunakan  akomodasi  pesawat”.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  masyarakat terkhusus responden penelitian ini merasa bahwa penting bagi mereka memastikan diri mereka dalam keadaan sehat terutama disaat pandemi ini sangat rentan akan penularan virus, sehingga menimbulkan ketakutan yang akhirnya mempengaruhi motivasi mereka. Sedangkan  dari  data  variabel  pengambilan  keputusan  dapat  diketahui  skor  tertinggi terdapat  pada  item  pernyataan  “Media  sosial  membantu  saya  memberikan  informasi terbaru  mengenai  perubahan  aturan  penerbangan  dengan  cepat.”.  Hal  ini mengindikasikan  bahwa  masyarakat  terkhusus  responden  penelitian  ini  merasa  bahwa peran media sosial saat ini sangat membantu mereka dalam membuat keputusan, dan juga perkembangan media sosial saat ini mempengaruhi pemikiran baik secara langsung atau tidak langsung.

## B. Uji Validitas Dan Reliabilitas
Semua item pertanyaan yang terdapat pada kuesioner penelitian dinilai valid. Hal ini dikarenakan nilai Corrected Item Total Correlation atau yang sering disebut dengan r hitung lebih besar dari r tabel yang bernilai sebesar 0,3494. Hasil uji validitas jika nilai positif dan rhitung lebih besar dari rtabel , maka item dapat dinyatakan valid demikian sebaliknya, pengujian validitas konstruk dengan SPSS 21 adalah menggunakan korelasi.

## C. Teknik Analisis Data
Secara  normalitas  titik-titik  atau  butir-butir  berada  dekat  pada  garis  normal. Sehingga dapat disimpulkan bahwa data dalam penelitian ini sudah berdistribusi secara normal.  Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  coefficients  bahwa  suatu  model  dapat dikatakan  tidak  memiliki  multikolinearitas  jika  nilai  Variance  Inflation  Factor  <  10. Bahwa  nilai  VIF  masing-masing  dari  variabel  bebas  semuanya  <  10,  dimana  variabel kepribadian (X1) bernilai 1.247 dan motivasi (X2) bernilai 1.247. Dan patokan lain bahwa nilai tolerance > 0,1 dan nilai VIF < 10, sehingga dapat disimpulkan tidak terjadi masalah multikolinearitas.  Berdasarkan  heteroskedastisitas  diketahui  bahwa  titik-titik  tidak membentuk pola yang jelas, dan titik-titiknya tersebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y. Maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas dalam model regresi atau setiap varian memiliki persamaan dari residual pada model regresi.
D. Uji korelasi sistem Kepribadian (X1) terhadap Pengambilan Keputusan (Y)
Hasil  uji  korelasi  kepribadian  terhadap  pengambilan  keputusan  sebesar  0.330 dengan signifikan 0.000. Maka dari perhitungan tersebut dapat diambil keputusan bahwa nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 maka, dapat disimpulkan bahwa terdapat korelasi yang signifikan antara kepribadian terhadap pengambilan keputusan.
E. Uji korelasi Motivasi (X2) terhadap Pengambilan Keputusan (Y)
Berdasarkan  tabel  4.16  hasil  uji  korelasi  motivasi  terhadap  pengambilan keputusan sebesar 0.618 dengan signifikan 0.000. Maka dari perhitungan tersebut dapat diambil keputusan bahwa nilai signifikan sebesar 0.000 < 0,05 maka, dapat disimpulkan bahwa terdapat korelasi yang signifikan antara motivasi terhadap pengambilan keputusan.

## F. Uji Korelasi Antar Dimensi

## Tabel 1. Korelasi Antar Dimensi
Hasil uji korelasi antar dimensi menghasilkan nilai korelasi tertinggi sebesar 0.622 yaitu  terdapat  pada  hubungan  antara  dimensi  keterlibatan  media  dengan  evaluasi alternatif. Artinya hubungan antara dimensi keterlibatan media dengan evaluasi alternatif berada pada tingkat hubungan yang kuat. Sementara itu, nilai korelasi terendah sebesar 0,028 berada pada hubungan antara dimensi neuroticism dengan product choice. Artinya hubungan  antara  dimensi  neuroticism  dengan  product  choice  berada  pada  tingkat hubungan sangat rendah.

## G. Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Tabel 2. Summary Coefficients
Berdasarkan  model  summary  diperoleh  nilai  0.376  atau  sebesar  37.6%.  Artinya bahwa  sumbangan  pengaruh  dari  variabel  independen  yaitu  kepribadian  dan  motivasi sebesar 37.6% terhadap variabel dependen yaitu pengambilan keputusan pembelian ulang tiket  akomodasi  pesawat  di  era  pandemi  saat  ini.  Sedangkan  sisanya  sebesar  62,4  % dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar model penelitian.
Uji  Simultan  (uji  F)  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  variabel  independen secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen . Maka berdasarkan  teori  tersebut  dan  hasil  penelitian  diatas  dapat  diketahui  bahwa  F  hitung (38.923)  >  F  tabel  (3.087)  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0.000  <  0.05.  Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak, artinya yaitu kepribadian dan motivasi bersama-sama berpengaruh secara simultan terhadap pengambilan keputusan pembelian ulang tiket akomodasi pesawat di era Covid-19.
Pada  model  regresi  kita  dapat  melihat  pengaruh  masing-masing  variabel independen  (kepribadian  dan  motivasi)  terhadap  variabel  dependen  (pengambilan keputusan). Berdasarkan hasil dari model regresi dapat dilihat bahwa, pada kolom sig. masing-masing  variabel  memiliki  nilai  yang  jauh  berbeda.  Pada  variabel  kepribadian angka sig. menunjukan nilai signifikansi sebesar 0.389 > 0.05 yang artinya Ho diterima atau  kepribadian  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  pengambilan  keputusan pembelian ulang tiket akomodasi pesawat di era Covid-19.  Namun berbeda pada variabel motivasi,  dimana  angka  sig.  menunjukan  nilai  signifikansi  sebesar  0.000  <  0.05  yang artinya Ho ditolak atau motivasi berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian ulang tiket akomodasi pesawat di era Covid-19.  Sehingga persamaan regresi yang terbentuk dari model regresi adalah :
Y = 10.525 + 0.076 X1 + 1.228 X2

## Pembahasan

## Kepribadian terhadap pengambilan keputusan
Berdasarkan pengujian hipotesis dalam penelitian ini diperoleh hasil bahwa salah satu  variabel  independen  yaitu  kepribadian  memiliki  hipotesis  yang  setelah  di  uji didapatkan  hasil  bahwa  hasil  pengujian  hipotesis  pertama  menunjukkan  bahwa kepribadian  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  pengambilan  keputusan  pembelian ulang tiket akomodasi pesawat di era Covid-19. Hal ini menunjukkan bahwa kepribadian tidak  berperan  besar  atau  signifikan  dalam  proses  pengambilan  keputusan  pembelian ulang tiket akomodasi pesawat disaat pandemi. Hal ini juga diperkuat dari hasil korelasi antar  dimensi  yang  mana  hubungan  korelasi  antara  kepribadian  dan  pengambilan keputusan  sangat  lemah.  Hasil  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  El Othman  (2020)  mengatakan  bahwa  tidak  satupun  dari  ciri-ciri  kepribadian  secara signifikan  terkait  dengan  gaya  pengambilan  keputusan.  Sejalan  dengan  pendapat  yang diungkapkan oleh penelitian lain pada Jurnal Psikologi Organisasi (2018) menemukan bahwa conscientiousness secara tak terduga berhubungan negatif dengan keputusan yang benar, dan agreeableness dan neuroticism diharapkan memiliki hubungan negatif dengan keputusan yang benar. Keterbukaan berhubungan negatif dengan keputusan yang benar.
Penelitian ini berbanding terbalik dengan penelitian dari Tsiakals K (2017) mengatakan bahwa  kepribadian  secara  keseluruhan  memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan terhadap keputusan perjalanan. Sejalan dengan pendapat yang diungkapkan oleh Elspeth A.Frew Robin N.Shaw (2014)  menemukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara  tipe  kepribadian,  dan  juga  perilaku  pariwisata  mereka  dalam  pengambilan keputusan.
Dalam  penelitian  ini  masyarakat  lebih  tertarik  dengan  cara  mudah  dan  tidak menyulitkan  mereka  karena  tentunya  hal  ini  sangat  mempengaruhi  psikologis  dan terutama  kepribadian  mereka  dalam  merespon  sesuatu  seperti  misalkan  disaat  kondisi sebelum  pandemi  dimana  masyarakat  yang  dulunya  hanya  harus  menyertakan  kartu identitas sebagai syarat penerbangan domestik, sekarang di kondisi pandemi masyarakat sekarang  harus  melampirkan  dokumen  tambahan  seperti  hasil  tes  yang  dibatasi  waktu berlakunya.  Sehingga  kebijakan-kebijakan  atau  aturan  tersebut  dianggap  menghambat keinginan untuk bepergian, namun secara teori terdapat individual different yang mana kepribadian  yang  dimiliki  setiap  masyarakat  tentu  berbeda.  Hal  ini  lah  yang  menjadi alasan  bahwa  kepribadian  berpengaruh  namun  tidak  signifikan.  Hasil  ini  mendukung penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Elspeth  A.Frew  Robin  N.Shaw  (2014) memberikan hasil bahwa ada hubungan yang signifikan antara perilaku seseorang dalam untuk  berpariwisata  dalam  pengambilan  keputusan.  Sehingga  semakin  terbuka kepribadian  mereka  maka  diharapkan  memberikan  dampak  positif  pada  pengambilan keputusan. Hal ini sejalan dengan penelitian terkait keterbukaan oleh El Othman (2020) bahwa  lebih  banyak  keterbukaan  terhadap  pengalaman  secara  signifikan  dapat  terkait dengan gaya pengambilan keputusan.
Berdasarkan  hasil  koefisien  korelasi  dapat  diketahui  bahwa  korelasi  terendah berada  pada  dimensi  neuroticism  dengan  dimensi  product  choice.  Hal  tersebut menunjukkan  bahwa  kepribadian  yang  dimiliki  masyarakat  akan  kepekaan  terhadap sebuah  ancaman  negatif  dalam  bepergian  menggunakan  akomodasi  pesawat  di  era pandemi telah membantu mereka dalam memilih dan pemrosesan secara kognitif.  Hal ini  sejalan  dengan  penelitian  Bayram,  Nuran  &  Aydemir,  Mine  (2017)  mengatakan terdapat hubungan positif antara neuroticism dengan pengambilan keputusan.

## Motivasi terhadap pengambilan keputusan
Melihat hasil korelasi antar dimensi, diketahui bahwa korelasi tertinggi berada pada dimensi hubungan antara dimensi keterlibatan media dengan dimensi evaluasi alternatif. Hal dapat membuktikan bahwa dengan adanya media seperti media sosial yang sangat diminati masyarakat bahkan dunia saat ini maka evaluasi alternatif juga memiliki suatu solusi alternatif yang lebih cepat didapatkan dan akan berdampak nantinya pada proses dan  hasil  pengambilan  keputusan  dalam  penelitian  ini  terkhusus  pada  pengambilan keputusan pembelian ulang tiket akomodasi pesawat.
Berdasarkan  pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini,  hasil  pengujian  hipotesis kedua  terbukti  bahwa  variabel  independen  yaitu  motivasi  berpengaruh  signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian ulang tiket akomodasi pesawat di era Covid- 19. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi tingkat motivasi maka
pengambilan keputusan akan semakin berpengaruh. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  beberapa  penelitian  diantaranya  yaitu  Caber.,dkk (2020)  bahwa  terdapat  pengaruh  langsung  yang  sangat  tinggi  dari  motivasi  perjalanan yang  berpengaruh  langsung  secara  signifikan  terhadap  niat  berwisata  atau  bepergian. Penelitian  lain  terkait  motivasi  dan  pengambilan  keputusan  lainnya  yaitu  oleh Abhishek.,dkk  (2021)  dalam  penelitiannya  juga  menemukan  hasil  yang  sama  dengan penelitian lainnya dimana motivasi berpengaruh secara signifikan terhadap pengambilan keputusan  bepergian.  Sejalan  dengan  apa  yang  dikemukakan  oleh  peneliti  lain  yaitu Angguni & Lenggogeni (2021) bahwa krisis kesehatan yang terjadi seperti saat pandemi ini  dapat  menimbulkan  motivasi  perjalanan  yang  negatif  dari  para  wisatawan.  Situasi seperti  saat  ini  harus  memastikan  beberapa  hal,  terutama  yang  paling  penting  adalah memastikan diri sendiri untuk tetap sehat. Jika tidak terbentuk sebuah motivasi dalam diri konsumen,  maka  hubungan  yang  berkelanjutan  tidak  akan  terjadi  atau  niat  untuk bepergian tidak akan muncul atau terjadi.
Beberapa  peneliti  yang  mendukung  hasil  penelitian  terdahulu  diantaranya dilakukan  oleh  Trimurti  &  Utama,  (2019)  hasil  penelitian  menunjukkan  hasil  bahwa motivasi  wisatawan  mempengaruhi  keputusan  bepergian  berwisata  ke  Bali.  Melalui motivasi  masyarakat  dapat  memberikan  nilai  lebih  pada  maskapai  penerbangan,  dapat menciptakan  situasi  yang  kedepannya  dapat  memahami  keinginannya  dan  dapat mengadakan usaha-usaha untuk lebih mengenal masyarakat dengan lebih baik.
Berdasarkan  hasil  dari  pengujian  hipotesis  kedua  yang  menunjukkan  bahwa variabel  motivasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  pengambilan  keputusan  pembelian ulang tiket akomodasi pesawat di era pandemi. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik faktor  atau  rangsangan  dari  motivasi  yang  diberikan  maka  pengambilan  keputusan nantinya  akan  semakin  memberikan  berdampak  yang  baik.  Hasil  penelitian  ini  juga sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  terdahulu  diantaranya  adalah Neuburger & Egger (2021) mengatakan bahwa hasil penelitian mengungkapkan bahwa pengaruh  signifikan  motivasi  terhadap  perilaku  keputusan  perjalanan  dalam  waktu singkat. Penelitian lainnya dengan hasil yang sama juga ditemukan oleh Khan.,dkk (2018) bahwa  dalam  penelitian  variabel  motivasi  berwisata  berpengaruh  positif  terhadap pengambilan  keputusan  dalam  berkunjung.  Hal  ini  senada  dengan  pendapat  penelitian lainnya  dari  Wen  et  al.,  (2020)  hasil  penelitiannya  diperoleh  bahwa  pengaruh  faktor psikologis  dan  kesehatan  mental  yang  berbeda  seperti  kekhawatiran  wisatawan, kecemasan,  ketakutan,  ketidaknyamanan  bahkan  diskriminasi  dapat  memperburuk tingkat  persepsi  risiko,  yang  nantinya  pada  gilirannya  dapat  mempengaruhi  niat  atau pengambilan keputusan perjalanan mereka di masa yang akan datang.

## Kepribadian dan Motivasi terhadap pengambilan keputusan bepergian
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis secara simultan, antara variabel independen yaitu  kepribadian  dan  motivasi,  secara  bersama-sama  terbukti  berpengaruh  terhadap pengambilan  keputusan  pembelian  ulang  tiket  akomodasi  pesawat  di  era  Covid-19. Variabel kepribadian dan motivasi secara bersama-sama memberikan pengaruh sebesar 37,6%  terhadap  variabel  pengambilan  keputusan  pembelian  ulang  tiket  akomodasi
pesawat  di  era  pandemi.  Nilai  signifikansi  yang  paling  signifikan  dari  semua  variabel independen terhadap variabel dependen adalah motivasi. Hasil ini menunjukkan bahwa jika  kepribadian  dan  motivasi  ditingkatkan  secara  bersama-sama  maka  pengambilan keputusan  pembelian  ulang  tiket  akomodasi  pesawat  nantinya  akan  meningkat,  dan sebaliknya jika kepribadian dan motivasi nantinya semakin rendah maka pengambilan keputusan  pembelian  ulang  tiket  akomodasi  pesawat  juga  akan  menurun.  Dari  hasil penelitian  ini  yang  menyatakan  kepribadian  dan  motivasi  secara  bersama-sama berpengaruh  dapat  disimpulkan  juga  bahwa  kepribadian  ternyata  berpengaruh  namun tidak signifikan, dan motivasi dinilai berpengaruh secara signifikan.
Hasil  penelitian  ini  dapat  mendukung  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan Fitrayanti & Purwanto (2020) yang menyebutkan bahwa kepribadian dan motivasi secara parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  pengambilan  keputusan.  Sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  Solomon  (2020)  yang  mana  indikator  dari  pengambilan keputusan  dapat  digunakan  nantinya  untuk  mengevaluasi  keadaan  atau  kemungkinan- kemungkinan yang dapat dilakukan pengukurannya terhadap perubahan-perubahan yang terjadi dari waktu ke waktu termasuk perubahan perilaku konsumen.

## Kesimpulan
Adapun  kesimpulan  dari  penelitian  berjudul  Era  Baru  Perilaku  Konsumen  : Pengaruh  Kepribadian  dan  Motivasi  Terhadap  Pengambilan  Keputusan  Bepergian Menggunakan Akomodasi Pesawat di Era Covid-19, Berdasarkan hasil analisis pengaruh kepribadian  konsumen  terhadap  pengambilan  keputusan  pembelian  ulang  tiket akomodasi pesawat di era Covid-19. Didapatkan hasil bahwa kepribadian berpengaruh namun  tidak  signifikan  terhadap  pengambilan  keputusan.  Hal  ini  diperkuat  oleh  hasil korelasi  antar  dimensi  bahwa    hubungan  antara  dimensi  neuroticism  dengan  product choice berada pada tingkat hubungan sangat rendah. Berdasarkan hasil analisis pengaruh motivasi konsumen terhadap pengambilan keputusan pembelian ulang tiket akomodasi pesawat  di  era  Covid-19.    Didapatkan  hasil  bahwa  motivasi  berpengaruh  signifikan terhadap  pengambilan  keputusan.  Hal  ini  diperkuat  oleh  hasil  korelasi  antar  dimensi bahwa  hubungan  antara  dimensi  keterlibatan  media  dengan  evaluasi  alternatif  berada pada tingkat hubungan yang kuat. Berdasarkan hasil analisis pengaruh kepribadian dan motivasi secara bersama-sama berpengaruh terhadap pengambilan keputusan pembelian ulang tiket akomodasi pesawat di era Covid-19.

## BIBLIOGRAFI
Anderson,  C.  L.,  &  Agarwal,  R.  (2010).  Practicing  safe  computing:  A  multimethod empirical examination of home computer user security behavioral intentions. MIS Quarterly , 613–643.
Di Crosta A, Ceccato I, Marchetti D, La Malva P, Maiella R, Cannito L,  et al. (2021). Psychological  factors  and  consumer  behavior  during  the  COVID-19  pandemic. PLoS ONE 16(8): E0256095 .
Mckinsey. (2020). Asian consumer sentiment during the COVID-19 crisis.
Mehta, S., Saxena, T & Purohit, N. (2020).  The New Consumer Behaviour Paradigm amid  COVID-19:  Permanent  or  Transient?.  Journal  of  Health  Management  22(2) 291–301. DOI: 10.1177/0972063420940834
Morakabati , Y , Kapuscinki, G.(2015). Personality, Risk Perception, Benefit Sought and Terrorism  Effect.  International  journal  of  tourism  research.  Available  from: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/jtr.2068/abstract
Nielsen. (2020). Race Against COVID-19: A Deep Dive on How Indonesian Consumers Are Reacting to the Virus.
Pemani, P & Massie,J. (2017). The Effect Of Personal Factors On Consumer Purchase Decision  (Case  Study:  Everbest  Shoes).  Jurnal  EMBA  :  Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi. 5(1) 68-77
Pestana, M., Parreira, A., Moutinho, L. (2020). Motivations, emotions and satisfaction: The  keys  to  a  tourism  destination  choice.  Journal  of  Destination  Marketing  and Management. 16. DOI: 10.1016/j.jdmm.2018.12.006
Priyatno,  Duwi.  (2016).  Belajar  Alat  Analisis  Data  Dan  Cara  Pengolahannya Dengan SPSS. Yogyakarta : Gava Media
Purba,  JHV.,  Rita,  F  &  Steven.  (2021).  The  Impact  Of  Covid-19  Pandemic  On  The Tourism Sector In Indonesia. Jurnal Aplikasi Ekonomi, Akuntansi dan Bisnis. Vol.
3 No. 1
Riestyaningrum,  F.,  Ferdaos,  E.  &  B.  B.  (2020).  Customer  behavior  impact  on international  tourist’s  travel  intention  due  to  Covid-19. Journal  of  Sustainable Tourism and Entrepreneurship (JoSTE). , 1 No.3 .
Seema  Mehta,Tanjul  Saxena,  Neetu  Purohit.  (2020).  The  New  Consumer  Behaviour Paradigm  amid  COVID-19:  Permanent  or  Transient?.  Journal  of  Health Management, 22(2) 291–301, 2020
Solomon,  M.  R.  (2016).  Consumer  behavior:  Buying,  having  and  being  (12th  ed.).
Pearson.https://ekon.go.id/publikasi/detail/3159/penerapan-ppkm-untuk- mengendalikan-laju-covid-19-dan-menjaga-kehidupan-masyarakat
So Young Bae & Po-Ju Chang. (2021). The effect of coronavirus disease-19 (COVID- 19) risk perception on behavioural intention towards ‘untact’ tourism in South Korea during the first wave of the pandemic (March 2020), Current Issues in Tourism, 24:7, 1017-1035, DOI: 10.1080/13683500.2020.1798895
Stokburger-Sauer, N. E. (2011). The relevance of visitors’ nation brand embeddedness and  personality  congruence  for  nation  brand  identification,  visit  intentions  and advocacy. Tourism Management, 32(6), 1282– 1289.
Sugiyono.  (2017).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.  Bandung  : Alfabeta, CV
Suliyanto. (2018). Metode Penelitian Bisnis Untuk Skripsi, Tesis & Disertasi.Yogyakarta
: ANDI, CV
Swarbrooke, J., & Horner, S. (2004). Consumer behavior in tourism. Burlington, MA: ButterworthHeinemann.
Thapa, B., Cahyanto, I., Holland, S. M., & Absher, J. D. (2013). Wildfires and tourist behaviors in Florida. Tourism Management, 36, 284–292. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2012.10.011
Tien, NH., Ngoc, NM dan Anh DBH. (2021). Change of consumer behavior in the post Covid-19 period. International Journal of Multidisciplinary Research and Growth Evaluation, Vol.1, No.53-58
Trimurti,CP  &  Utama,  I  Gusti.  (2019).  An  Investigation  Of  Tourism  Motivation  And Tourist Attraction Of Tourists To Bali. JMK, Vol. 21, No. 2
Tsiakali,K.  (2017).  User-generated-content  versus  marketing-generated-content: personality  and  content  influence  on  traveler’s  behavior.  Journal  of  Hospitality Marketing & Management. 27(1):1-27 DOI:10.1080/19368623.2018.1477643
Valaskova, K., Kramarova, K., & Bartosova, V. (2015). Multi criteria models used in Slovak  consumer  market  for  business  decision  making.  Procedia  Economics  and Finance, 26, 174–182. https://doi.org/10.1016/s2212– 5671(15)00913–2
Vargas,EP.,  Ripoll  Carla.,  Panadero,MB.,  &  Alcaniz  Mariano.  (2021).  Lifestyle segmentation  of  tourists:  the  role  of  personality.  Heliyon.  Vol.7. https://doi.org/10.1016/ELSEVIER_CM_POLICY
Weaver,  D.  B.  (2012).  Psychographic  insights  from  a  South  Carolina  protected  area. Tourism Management, 33(2), 371 –379.
Copyright holder:

## Mona Turisna Nasutio, Michsin Saggaf Shihab (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: