Copyright ©2019, ISSN: 2302-4666 print/ 2540-9638 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/lpustaka doi: 10.14710/lenpust.v5i2.25944
Dokter Pustaka: Layanan Informasi Online Bidang Kesehatan Alumni Fakultas Kedokteran, Kesehatan Masyarakat dan Keperawatan Universitas Gadjah Mada Yogyakarta
Maniso Mustar 1 ; Wahid Nashihuddin 2
1 Fakultas Kedokteran Kesehatan Masyarakat dan Keperawatan, Universitas Gadjah Mada
2 Magister Kajian Budaya dan Media, Manajemen Informasi dan Perpustakaan, Universitas Gadjah Mada
* Korespondensi: ariemaniso1205@ugm.ac.id

## Abstract
Dokter Pustaka is a brand and media of digital literacy for alumni of FKKMK (Fakultas Kedokteran, Kesehatan Masyarakat dan Keperawatan) UGM who have worked as doctors, nurses, and residents. Through the “Dokter Pustaka”  service,  alumni  can  discuss,  consult,  and  ask  for  references  via-online  in  the  health  science  from librarians without being limited by time and space. This paper aims to describe the service user profile; alumni understanding  of  health literacy;  and  utilization  of library services  in  the  library  of  FKKMK  UGM.  The  study data is  descriptive  with  a  qualitative  approach.  Sources  of study data  are  literature  studies,  WhatsApp-Group discussions,  and questionnaires.  Study  respondents  consist of  84  alumni  of  FKKMK  UGM  who  had  worked  as doctors, nurses, and residents in Indonesia. The study results showed that the respondent's majority worked as specialist  doctors  (76  people)  in  hospitals  throughout  Indonesia.  They  argue  that  health  literacy  is  one's knowledge and competence in the health field that is useful for making medical and clinical decision materials by  procedures,  medical  service  standards  and  evidence-based  medicine  (EBM)  through the  provision  of  up to date  literature  in  the  library  or  online  database.  Through  “Dokter  Pustaka”  services,  alumni  obtain  the scientific  literature  and  the  latest  information  in  the  health  field  easily,  quickly,  and  free  of  charge  without having to come to the library.
Keywords: information service; health literacy; digital literacy; whatsapp group; alumni; dokter pustaka

## Abstrak
Dokter  Pustaka merupakan  brand  dan media  literasi  digital  untuk  para  alumni  FKKMK  (Fakultas  Kedokteran, Kesehatan Masyarakat dan Keperawatan) UGM yang telah bekerja sebagai dokter, perawat, dan residen. Melalui layanan Dokter Pustaka, alumni dapat berdiskusi, berkonsultasi, dan meminta referensi bidang kesehatan secara online kepada pustakawan tanpa dibatasi ruang dan waktu. Makalah ini bertujuan untuk mendeskripsikan profil pengguna  layanan;  pemahaman  alumni  terhadap  literasi  kesehatan;  dan  pemanfaatan  layanan  Dokter  Pustaka Perpustakaan  FKKMK  UGM.  Data  kajian  ini  bersifat  deskriptif  dengan  pendekatan  studi  kasus  Sumber  data kajian  yaitu  studi  literatur,  diskusi  WhatsApp-Group,  dan  kuesioner.  Responden  kajian  sejumlah  84  orang alumni FKKMK UGM yang telah bekerja sebagai dokter, perawat, dan residen di berbagai wilayah di Indonesia. Hasil kajian menunjukkan bahwa sebagai besar responden bekerja sebagai dokter spesialis (76 orang) di rumah sakit  di  seluruh  Indonesia.  Mereka  berpendapat  bahwa  literasi  kesehatan  merupakan  pengetahuan  dan kompetensi seseorang terhadap bidang kesehatan yang berguna untuk pengambilan bahan keputusan medis dan klinis sesuai dengan prosedur, standar pelayanan medis dan evidance based medicine (EBM) melalui penyediaan literatur/referensi  mutakhir  di  perpustakan  atau  database  online.  Melalui  layanan  Dokter  Pustaka,  alumni memperoleh literatur ilmiah dan informasi mutakhir bidang kesehatan dengan mudah, cepat, gratis tanpa harus datang ke perpustakaan.
Kata Kunci: layanan informasi; literasi kesehatan; literasi digital; whatsapp group; alumni; dokter pustaka

## PENDAHULUAN
Perpustakaan sebagai lembaga layanan publik dituntut untuk memberikan pelayanan prima bagi masyarakat tanpa membedakan satu sama lain. Pelayanan prima di perpustakaan tidak harus bermodalkan  materi  yang  besar,  tetapi  dilihat  dari  bagaimana  cara  lembaga  komitmen  dalam memanfaatkan keterbatasan fasilitas dan sumber daya informasi yang ada untuk suatu hasil yang optimal.  Pustakawan  sebagai  motor  penggerak  layanan  perpustakaan  dituntut  aktif,  kreatif,  dan inovatif  untuk  mewujudkan  program  pelayanan  prima  bagi  pangguna  (pemustaka)  tanpa diskriminasi  dengan  keterbatasan  sumber  daya  organisasi.  Salah  satu  contoh  program  pelayanan
prima  di  perpustakaan  ini  adalah  layanan online yang  merupakan  layanan  literasi  digital  bidang kesehatan  melalui  media  sosial.  Layanan online merupakan  sarana  penelusuran online disediakan  untuk  mempermudah  pengguna  dalam  mencari  informasi  dan  bertanya  langsung kepada pustakawan yang bertugas di layanan online (Nashihuddin & Tupan, 2013).
Dokter Pustaka merupakan layanan literasi digital yang dapat memberikan informasi sesuai dengan perkembangan  ilmu  kedokteran. Layanan  ini diberikan melalui  komunikasi dan  interaksi antara  alumni  di  daerah-daerah  dengan  pustakawan  untuk  mencapai  perkembangan  kesehatan tertinggi kepada masyarakat. Studi pemberian layanan kepada alumni merupakan bagian kegiatan orgaisasi  yang  tepat,  selain  untuk  menyediakan  berbagai  literatur  untuk  mendukung  kegiatan ekonomi  mereka  (yang  sudah  bekerja)  juga  untuk  pemberian  amal.  Kebutuhan  alumni  terhadap almamater  tempat  kuliah  sangat  erat  kaitannya  dengan  kepuasan  selama  mereka  kuliah.  Alumni dapat  menyampaikan  pengalaman  dan  meminta  almamaternya  untuk  membantu  memenuhi kebutuhan informasi mereka (Clotfelter, 2003).
Literasi digital merupakan  keterampilan  yang dibutuhkan setiap  orang untuk mendapatkan informasi  yang  terus  berkembang,  melakukan  berkomunikasi  dan  berinteraksi  dengan  yang  lain, untuk  memperoleh  pekerjaan,  mencapai  kesuksesan  ekonomi,  dan  berpartisipasi  aktif  dalam kewarganegaraan serta kolaboratif dengan jaringan online (Kim, Lee, & Yi, 2017). Literasi digital memiliki  banyak  manfaat  seperti  cara  untuk  menemukan  informasi  yang  bernilai  dalam pengambilan  keputusan  yang  lebih  baik  (Maulana,  2015).    Literasi  digital  memiliki  berbagai kelebihan  untuk  diterapkan  dalam  program  Dokter  Pustaka  yang  nantinya  mampu  memberikan informasi  secara uptodate ,  membantu  pekerjaan  para  dokter  di  daerah,  berkolaborasi  dalam jaringan  online  dengan  para  dokter  alumni  serta  dapat  menggali  peran  pustakawan  dan perpustakaan dalam berpatisipasi terhadap masyarakat.
Salah  satu  cara  adalah  mencari  tambahan  pengetahuan  melalui  membaca  berbagai  media bahan  bacaan  yang  sebagian  besar  tersedia  di  perpustakaan  termasuk  literasi  digital  (Saepudin, 2013).  Keberhasilan  program  literasi  digital  di  perpustakaan  sangat  tergantung  pada  teknologi informasi  dan  komunikasi  yang  digunakan  untuk  mentransmisikan  data,  informasi,  dan/atau pengetahuan  ke  orang  lain  atau  masyarakat.  Pemanfaatan  teknologi  digital  untuk  peningkatan fungsi  dan  manfaat  dari  kegiatan  literasi  kesehatan,  petugas  harus  memiliki  keterampilan  dalam membaca  (huruf  dan  angka)  seperti  menavigasi  sistem  layanan  kesehatan,  komunikasi  dengan penyedia layanan kesehatan, dan pengambilan keputusan bersama (Dunn & Hazzard, 2019).
Dalam  bidang  kesehatan,  program  literasi  digital  seperti  program biblioterapi dan  literasi kesehatan  masyarakat  (melalui  penyediaan  bahan  bacaan  tepat  guna  dan  berkulitas)  akan  sangat membantu  program  pemerintah  untuk  mewujudkan  ‘gerakan  masyarakat  sehat’.  Metode biblioterapi dipilih  karena  dapat  mendekatkan  individu  pada  buku  dan  menjadikan  individu terbiasa  membaca  (Dewi  &  Prihartanti,  2014).  Literasi  kesehatan  ini  dianggap  sebagai kemampuan  literasi  paling  dasar  seseorang  untuk  aktif  berpartisipasi  dalam  kehidupan  sosial- ekonomi  masyarakat.  Kemampuan  seseorang  dalam  literasi  kesehatan  dapat  dilihat  dari pengetahuan  seseorang  terhadap  variabel  sosio-demografi,  persepsi  diri,  kesehatan,  dan  kondisi kronis pada pasien pelayanan kesehatan primer (Wahyuningsih, 2019).
Program  literasi digital bidang  kesehatan di perpustakaan saat  ini  telah diimplementasikan oleh pustakawan di Perpustakaan Fakultas Kedokteran, Kesehatan Masyarakat dan Keperawatan – Universitas Gadjah Mada Yogyakarta (FKKMK UGM) melalui  layanan referensi online ‘Dokter Pustaka’. Layanan ini berbeda dengan layanan Dokter Pustaka yang ada di tempat lain, seperti: (1) Taman  Baca  Dokter  Pustaka  di  Rumah  Singgah  Peduli, merupakan pegiat  literasi  menyediakan taman  bacaan  bagi  masyarakat  melalui  donasi  buku  bacaan  umum  dan  buku  bergambar  untuk anak-anak berlokasi di Kota Semarang; (2) Dokter Pustaka Lampung, merupakan komunitas dan relawan  yang  membantu  pasien  anak  sehingga  terhibur  melalui  bahan/buku  bacaan  bergambar,
mengusir rasa suntuk, dan kebosanan saat menjalani pengobatan; (3) Komunitas Peduli Generasi Dokter  Pustaka , merupakan  komunitas dan relawan peduli generasi untuk menghibur anak-anak dan para orangtua melalui bahan bacaan dan lagu-lagu ketika sedang di rawat diruang perawatan rumah  sakit.  Ke  tiga  layanan  Dokter  Pustaka  di  atas  merupakan  kegiatan  suatu  komunitas kedokteran  yang  berusaha  memberikan  layanan  tambahan  dalam  bidang  literasi  berbasis  buku cetak dan hiburan.
Layanan  Dokter  Pustaka  FKKMK  UGM  ditujukan  untuk  pengguna  layanan  perpustakaan (pemustaka)  yang  telah  selesai  menempuh  pendidikan  formal  di  FKKMK  UGM  atau  disebut sebagai alumni. Para alumni ini sebagian besar sudah bekerja sebagai dokter, perawat, dan residen di berbagai wilayah di Indonesia. Pemberian layanan ke pemustaka melalui media online, seperti email dan  media  sosial,  yang  diberikan  secara  gratis  kepada  pemustaka        Bagi  pustakawan  dan perpustakaan FKKMK UGM, layanan Dokter Pustaka menjadi brand dan media layanan referensi online untuk  menggerakkan  program  literasi  digital  ke  pemustaka  dan  masyarakat.  Pustakawan dan  perpustakaan  harus  melakukan  branding  melalui  kinerja  pustakawan    yang  berusaha membangun hubungan baik dengan pemustaka termasuk alumni (Komariah, Rodiah, & Saepudin, 2016).  Untuk  mewujudkan  brand  terbai,  Dokter  Pustaka  melakukan  branding  yang  melekat  dan sejalan dengan  tingkah laku, etika  serta moral pustakawan dan perpustakaan. Kehidupan pribadi pustakawan (Dokter Pustaka)  selayaknya menjadi tolak ukur sebuah  image  yang  ingin dibangun (Hariri, 2018).
Pustakawan harus terlibat dalam berbagai program  inisiatif  literasi kesehatan,  baik melalui kegiatan  pelatihan,  studi  penelitian,  dan  proyek  advokasi  (Klem  et  al.,  2019).  Para  alumni  telah menjadikan  layanan  Dokter  Pustaka  sebagai  media  alternatif  utama  dalam  pencarian  sumber- sumber referensi digital dan informasi mutakhir bidang kesehatan. Hal tersebut sangat bermanfaat bagi  alumni  khususnya  mendukung  tugas  dan  pekerjaan  alumuni  dalam  memberikan  pelayanan kesehatan  di  masyarakat,  serta  pengembangan  karir  dalam  program  riset  bidang  kesehatan  di daerah-daerah.  Makalah  ini  membahas  tentang  pemanfaatan  layanan  informasi online Dokter Pustaka  Perpustakaan  FKKMK  UGM  bagi  alumni.  Pemanfaatan  layanan  ini  ditinjau  dari  aspek profil  pengguna  layanan  Dokter  Pustaka,  pemahaman  alumni  terhadap  literasi  kesehatan;  dan pemanfaatan layanan Dokter Pustaka Perpustakaan FKKMK UGM.

## METODE PENELITIAN
Kajian  ini  mendeskripsikan  suatu  aktivitas  layanan  informasi online Dokter  Pustaka  bagi alumni  FKKMK  UGM.  Data  yang  digunakan  bersumber  dari  studi  literatur,  diskusi WhatsApp- Group (WAG),  dan  kuesioner.  Melalui  WAG,  diskusi  (tanya-jawab)  dapat  dilakukan  interaktif berdasarkan ruang lingkup pembicaraan yang telah ditetapkan. Komunikasi sesama anggota WAG lebih bersahabat dan menyenangkan (Bouhnik & Deshen, 2014). Data yang terkumpul dijabarkan secara  deskriptif  dengan  metode  kualitatif-kuantitatif.    Literatur  yang  digunakan  sebagai  kajian adalah  artikel  jurnal  yang  relevan  dengan  pokok  bahasan.  Diskusi  dilakukan  secara  interaktif antara pustakawan dan alumni di WAG (Gambar 1). Pertanyaan disebarkan secara online melalui platform Google Form (Gambar 2) melalui WAG dan email .
Gambar 1 WAG Dokter Pustaka Gambar 2 Form Kuesioner Kajian
Sumber: http://bit.ly/2lEEF3H
Kuesioner ini untuk mengetahui respon atau feedback alumni terhadap masalah pemahaman literasi kesehatan dan kebutuhan informasi mereka setalah memanfaatkan layanan Dokter Pustaka FKKMK UGM. Jumlah responden yang mengisi kuesioner sejumlah 84 orang dari 100 kuesioner yang disebarkan kepada responden. Data yang terkumpul disajikan secara deskriptif pada bagian pembahasan, dan menjadi dasar kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Profil Responden
Berdasarkan  data  kuesioner  diketahui  ada  84  responden  yang  merespon  dan  mengisi kuesioner.  Data  kuesioner  terdiri  dari  profil  responden  (profesi,  instansi,  daerah)  dan  pokok pembahasan, yakni mengenai pemahaman responden (alumni) terhadap literasi kesehatan dan dan kebutuhan  informasi  responden  setelah  menggunakan  layanan  Dokter  Pustaka  FKKMK  UGM. Dari  84  responden  diketahui  bahwa  profesi  responden  yang  mengisi  kuesioner  sebagian  besar adalah  dokter  spesialis  (76  orang),  dokter  umum  (4  orang),  residen  (3  orang),  dan  perawat  (1 orang).  Hal Tersebut dapat dilihat pada Gambar 3.

## Gambar 3 Profil Responden Berdasarkan Profesi
Dokter  Spesialis  adalah  alumni  yang  lulus  magister  kesehatan  klinis  (S2)  dan  pendidikan dokter spesialis ( double degree ). Dokter spesialis merupakan profesi  yang paling banyak  karena mereka  diwajibkan  mengisi  kuesioner  layanan  tambahan  untuk  alumni  ketika  mengurus  bebas pustaka  di  Perpustakaan  FKKMK  UGM.  Sementara  dokter  umum,  residen,  dan  perawat  tidak diwajibkan  ( optional )  mengisi  kuesioner  layanan  tambahan  ketika  lulus  dari  FKKMK  UGM. Dokter  umum  adalah  tenaga  medis  yang  memiliki  kompetensi  dan  sertifikasi  profesi  ilmu kedokteran  –  mereka  merupakan  alumni  yang  lulus  S1  dan  profesi  kedokteran.  Residen  adalah dokter umum yang melanjukan studi S2 ilmu kesehatan klinis dan program studi dokter spesialis ( double degree ). Perawat adalah tenaga medis yang berasal dari alumni sarjana ilmu keperawatan dan profesi keperawatan.
Dilihat berdasarkan sebaran  instansinya, diketahui ada dua instansi responden  yaitu rumah sakit  (80  orang)  dan  universitas  (4  orang).  Instansi  rumah  sakit  mencakup  Rumah  Sakit  Umum Daerah  (RSUD),  Rumah  Sakit  Umum  Kota  (RSU),  Rumah  Sakit  Umum  Pusat  (RSUP),  Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA), Rumah Sakit Baptis (RS Baptis), Rumah Sakit Kristen (RS Kristen), Rumah Sakit TNI, dan Rumah Sakit Swasta. Hal Tersebut dapat dilihat pada Gambar 4.

## Gambar 4 Profil Responden Berdasarkan Instansi
Responden  yang  bekerja  di  universitas  adalah  alumni  yang  berprofesi  sebagai  dokter pendidik  klinis atau dokdiknis – dokter  yang berprofesi sebagai dosen. Mereka bekerja di rumah sakit  akademik  sebagai  klinisi  dan  praktisi,  seperti  UGM,  Universitas  Mataram,  dan  Universitas Trisakti Jakarta.
Dilihat  berdasarkan  sebaran  wilayah  diketahui  ada  35  wilayah  atau  daerah  domisili responden. Dari sejumlah 84 responden diketahui bahwa responden  yang paling banyak mengisi kuesioner  berasal  dari  kota  Yogyakarta,  yakni  sejumlah  18  orang.  Kemudian,  diikuti  responden yang berdomisili dari  Tuban (5  orang); Surakarta,  Tangerang, Tegal, dan  Temanggung (masing- masing 4 orang), dan sebagainya. Hal tersebut dapat dilihat pada Gambar 5.

## Gambar 5 Profil Responden Berdasarkan Institusi
Yogyakarta sebagai tempat domisili responden  terbanyak  karena  mereka setelah  lulus dari FKKMK  UGM  langsung  mencari  pekerjaan  dan  menjadi  penduduk  Yogyakarta  yang  secara otomatis  lebih  banyak  kontak  dan  komunikasi  dengan  pustakawan  dan  perpustakaan  FKKMK UGM.
Ketika  para  responden  menjawab  pertanyaan:  seberapa  penting  layanan  Dokter  Pustaka FKKMK UGM untuk mendukung profesi Anda? Mereka menjawab ‘sangat penting’ (74 orang) untuk  mendukung  tugas  dan  pekerjaan  sebagai  tenaga  medis  di  daerah  (Gambar  6).  Kemudian ketika  menjawab  pertanyaan:    apakah  Anda  puas  terhadap  layanan  Dokter  Pustaka?  Mereka menjawab  ‘sangat  puas’  (65  orang)  terhadap  layanan  Dokter  Pustaka  di  Perpustakaan  FKKMK UGM (Gambar 7).
Gambar 6 Tanggapan Responden Terhadap Urgensi Layanan Dokter Pustaka
Gambar 7

## Tanggapan Responden Terhadap Kepuasan Layanan Dokter Pustaka
Berdasarkan Gambar 6 terlihat ada beberapa responden  yang menjawab penting (5 orang), sangat  tidak  penting  (3  orang),  biasa  saja  bahkan  tidak  penting  (masing-masing  1  orang).  Para
responden  yang  mengatakan  bahwa  layanan  Dokter  Pustaka  ‘tidak  penting’  dan  ‘sangat  tidak penting’  berpendapat  bahwa  mereka  sudah  memiliki  akses  informasi  digital  ilmiah  ke  beberapa database global secara gratis dan open access, seperti Pubmed (https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/), Clinical Key (https://www.clinicalkey.com/#!/), Cochrane  Library (https://www.cochranelibrary.com/),  dan  sebagainya.  Berdasarkan  Gambar  7 terlihat juga ada beberapa responden yang menjawab puas (11 orang), sangat tidak memuaskan (5 orang),  biasa  saja  (2  orang),  dan  tidak  puas  (1  orang).  Para  responden  yang  mengatakan  bahwa layanan  Dokter  Pustaka  yang  diberikan  kepada  alumni  ‘tidak  memuaskan’  dan  ‘sangat  tidak memuaskan’  berpendapat  bahwa  mereka  belum  mendapatkan  koleksi  digital  yang  dipesan,  dan apabila koleksi tersebut itu diperoleh, pemesan harus membelinya dengan harga yang mahal.

## Pemahaman terhadap Literasi Bidang Kesehatan
Literasi kesehatan merupakan salah satu kegiatan literasi informasi sebagaimana yang telah sering  didiskusikan  dalam  dunia  kepustakawanan.  Literasi  informasi  sebagai  proses  untuk memperoleh pengetahuan terhadap perilaku dan keahlian bidang informasi, serta sebagai penentu utama  dari  cara  manusia  dalam  mengeksploitasi  kenyataan,  membangun  hidup,  bekerja,  dan berkomunikasi dalam komunitas informasi (Hepworth, 1999; Irawati; 2005; (Sukirno, 2015).
Literasi  kesehatan  merupakan  pemahaman  setiap  individu  dalam  hal  memperoleh, memproses,  dan  memahami  informasi  dan  layanan  kesehatan  dasar  yang  diperlukan  untuk membuat  keputusan  kesehatan  yang  tepat  (Klem  et  al.,  2019).  Pendapat  tersebut  senada  dengan pendapat  para  responden  yang  mengatakan  bahwa  literasi  kesehatan  merupakan:  (1)  ilmu  yang mempelajari  tentang  bidang  kesehatan,  klinis,  dan  medis,  yang  menjadi  dasar  untuk  bahan pengambilan  keputusan  bidang  kesehatan  berdasarkan  prosedur,  stnadar  pelayan  medis,  kajian dan Evidance Based Medicine (EBM); (2) layanan perpustakaan online yang menyediakan bahan pustaka dan literatur yang up- todate, cepat, mudah, dan murah dengan konten buku cetak, jurnal, dan  informasi  lain  bidang  kesehatan;  (3)  kompetensi  atau  kemampuan  seorang  tenaga kesehatan/medis  dalam  membaca,  memahami,  mengolah,  memproses  informasi  dan  literatur bidang kesehatan. Kompetensi literasi kesehatan menjadi landasan berpikir tenaga medis (dokter, perawat,  dan  residen)  dalam  mengemban  tugas  dan  pekerjannya  secara  legal  dan  profesional. Kompetensi  ini  menjadi  landasan  kerja  tenaga  kesehatan  /medis  secara  profesional  berdasarkan landasan ilmiah. Kompetensi ini diperoleh melalui suatu proses pembelajaran antara teori, konsep, kajian dan aplikasinya dalam bidang kesehatan.
Kompetensi  di  atas  merupakan  implementasi  layanan  Dokter  Pustaka  untuk  membantu kebutuhan literasi kesehatan para alumni dalam melayani masyarakat. Tayla dalam penelitiannya yang  berjudul  “ Health    Literacy    in  People    Living  With    Mental    Illness:  A  Latent  Profile Analysis” ,  mengatakan  bahwa  kebutuhan  untuk  meningkatkan  literasi  kesehatan  secara keseluruhan dan mempertimbangkan pendekatan yang dibagi untuk meningkatkan domain literasi kesehatan  tertentu  (Degan  et  al.,  2019).  Konseptualisasi  yang  lebih  baru  membedakan  antara keterampilan yang dimiliki seseorang untuk mendapatkan informasi kesehatan (literasi kesehatan fungsional),  untuk  mengekstraksi  makna  dari  informasi  yang  diperoleh  (literasi  kesehatan interaktif),  dan  untuk  secara  kritis  menganalisis  informasi  dari  berbagai  sumber  untuk  tujuan membuat  keputusan  terkait  kesehatan  literasi  (Klem  et  al.,  2019).  Penelitian  di  atas  memiliki kesamaan  persepsi  dengan  kebutuhan  alumni  FKKMK  UGM,  yaitu  kebutuhan  untuk meningkatkan  literasi  kesehatan  dan  mempertimbangkan  pendekatan  ilmiah  dalam evidance based  medicine .  Alumni  juga  sangat  membutuhkan  literasi  kesehatan,  baik  fungsional  maupun interaktif  untuk  mendukung  kinerja  alumni  di  daerah  dengan  sumber  informasi  yang  tepat  dan akurat.

## Pemanfaatan Layanan ‘Dokter Pustaka’ bagi Alumni
Layanan Dokter Pustaka dikelola oleh enam orang yang terdiri dari 1 orang pustakawan dan 5 orang alumni (dokter) FKKMK UGM. Pustakawan bertugas (1) mengelola email , media sosial seperti Facebook (Gambar 8), WAG (Gambar 1), Telegram (Gambar 9 ), dan form layanan online (Gambar 10); (2) membantu mencarikan literatur ilmiah alumni,  membagikannya melalui media sosial  dalam  bentuk link (Gambar  11),  dan  posting  content  melalui  Instagram  (Gambar  12). Sedangkan  tugas  alumni  adalah  membagikan  informasi  mutakhir    kegiatan  seminar  dan konferensi  tentang  kesehatan,  seperti  materi  lengkap  seminar  dan  prosiding  bidang  kesehatan, bacaan populer/ berita, dan dokumentasi kerja penunjang pekerjaan bidang kesehatan.
Gambar 8 Facebook Dokter Pustaka
Sumber: https://www.facebook.com/dokterpustaka/
Gambar 9 Layanan Daring Telegram Gambar 10
Form Layanan Online Dokter Pustaka Sumber: http://bit.ly/2lJudIn
Gambar 11 Berbagi File Koleksi melalui link Mediafire di Facebook Dokter Pustaka

## Gambar 12

## Posting content layanan Dokter Pustaka melalui Instagram
Alumni  dapat  memanfaatkan  layanan  Dokter  Pustaka  selama  24  jam,  dan  jika membutuhkan bantuan penelusuran  informasi  lebih  lanjut dipersilakan menghubungi  WA group, mengisi  formulir pemesanan atau mengirim email  ke petugas di  dokterpustaka@gmail.com. Ada beberapa  alasan  Perpustakaan  FKKMK  UGM  menyediakan  layanan  informasi online Dokter Pustaka,  antara  lain:  1).  Alumni  merupakan  bagian  dari  pelanggan  eksternal  yang  harus  tetap dilayani  oleh  pustakawan  dan  perpustakaan  meskipun  sudah  tidak  melakukan  pembelajaran  di FKKMK UGM. Alumni selalu meng- update informasi dan pengetahuannya melalui bahan bacaan atau  literatur  (ilmiah  dan  populer)  untuk  menunjang  pekerjaan  dan  tindak  lanjut  pendidikan
mereka.  2).  Adanya  keterbatasan  anggaran  untuk  pembelian  buku  bidang  kesehatan,  akses informasi  dan  literatur  ilmiah  bidang  kesehatan  khusus  bagi  alumni  yang  tinggal  di  daerah terpencil  atau  daerah  terluar  di  wilayah  Indonesia.  Alumni  berharap  melalui  layanan  Dokter Pustaka,  mereka  memperoleh  akses e-rosources yang  dilanggan  oleh  UGM, seperti clinical  key, clinical  up  to  date,  medline  with  full  text , cochrane  library, dsb.  Setelah  memperoleh  informasi dan  literatur  yang  diharapkan,  mereka  dapat  mengimplementasikannya  sesuai  dengan  prosedur layanan kesehatan, standar pelayan medis dan Evidance Based Medicine (EBM)
Responden  yang melakukan diskusi  di WAG Dokter Pustaka mengatakan bahwa  layanan ini dapat digunakan sebagai media pembelajaran online atau e-learning yang efektif dan interaktif antara pustakawan dan alumni FKKMK UGM. E-learning di perpustakaan menjadi media antara mahasiswa  maupun  dosen  untuk  dapat  memanfaatkan  koleksi  perpustakaan,  walaupun  tanpa berkunjung  ke  perpustakaan.  Pengguna  dapat  memanfaatkan  layanan e-learning di  perpustakaan untuk konsultasi secara pribadi (Wulandari & Nugroho, 2017). Para alumni dapat memanfaatkan ribuan  judul  koleksi  digital  secara fulltext dan  gratis,  yang  terdiri  dari e-book,  e-journal ,  dan e- proceeding. Terkait ketersediaan e-resources tersebut, para responden berharap agar pustakawan di  Perpustakaan  FKKMK  UGM  dapat  membantu  pencarian  literatur  ilmiah  bidang  kesehatan sesuai  kebutuhan,  baik  dalam  bentuk  digital  maupun  tercetak  ( printed ).  Adapun  topik  literatur yang  disediakan  mencakup:  (1) pediatric (ilmu  kesehatan  anak,  seperti neuropediatric, gastroenterology-hepatology,  hemato-onkology, tumbuh  kembang  anak  dan  remaja,  infeksi, nefrology,  cardiology,  perinatology,  respirology,  kegawatdaruratan,  gizi  dan  metabolik );  (2) obsgin (ilmu  penyakit  kandungan);  (3) surgery (ilmu  bedah);  dan emergency (ilmu  kedaruratan seperti  kecelakaan  dan  penyakit  lanjutan  yang  sudah  tidak  tertangani  di  bangsal  perawatan). Selain itu, para alumni juga dapat berkonsultasi dengan pustakawan tentang perihal penulisan dan penyusunan  karya  tulis  ilmiah,  untuk  jurnal  dan  prosiding.  Materi  konsultasi  yang  diberikan pustakawan  berupa  modul  pemanfaatan  aplikasi reference  manager (Mendeley)  untuk  penulisan kutipan  dan  daftar  pustaka,  serta  pemanfaatan e-resources ilmiah  universitas  untuk  bahan referensi penulisan ilmiah (UGM, 2019). Jika di database e-resources universitas dan global tidak tersedia,  pustakawan  membantu  mencarikan  bekerja  sama  dengan  sejawat  pustakawan  melaui group  pustakawan  dan  atau  membelikan  koleksi  cetak  (biayanya  dibebankan  kepada  pemesan), dan koleksi yang dipesan akan dikirim sesuai alamat pemesan.

## SIMPULAN
Layanan  informasi online Dokter  Pustaka  memberikan  kemudahan  akses  informasi  bagi para  Alumni  FKKMK  UGM.  Alumni  dapat  memanfaatkan  layanan  ini  untuk  kepentingan pencarian  koleksi/literatur  ilmiah  dan  meng-update  informasi  mutakhir  bidang  kesehatan. Referensi  yang  diperoleh  alumni  melalui  layanan  informasi online Dokter  Pustaka  sangat mendukung pelaksanaan tugas dan pekerjaan mereka di daerah. Berdasarkan pembahasan di atas dapat disimpulkan bahwa: (1) sebagian besar responden yang berprofesi  sebagai dokter spesialis (75  orang)  berpendapat  bahwa  layanan  informasi online Dokter  Pustaka  sangat  penting  dan mereka  mendapatkan  kepuasan  dalam  memanfaatkan  layanan  tersebut;  (2)  pemahaman  alumni terhadap  literasi  kesehatan  sudah  baik,  terlihat  pada  argumen  mereka  yang  mengatakan  bahwa literasi  kesehatan  adalah  ilmu  tentang  kesehatan,  klinis,  dan  medis  yang  dapat  meningkatkan kompetensi untuk  mendukung tugas dan pekerjaan  mereka sebagai tenaga  medis di daerah; dan (3) kebutuhan informasi responden melalui layanan dari Dokter Pustaka FKKMK UGM beragam, baik berupa literatur ilmiah (seperti buku tercetak, e-book, e-journal , dan e-proceeding ) maupun informasi mutakhir bidang kesehatan.

## DAFTAR PUSTAKA
Bouhnik,  D.,  &  Deshen,  M.  (2014).  WhatsApp  Goes  to  School:  Mobile  Instant  Messaging Between Teachers  and Students. Journal of Information Technology Education: Research, 13, 217-231.
Clotfelter, C. T. (2003). Alumni Giving to Elite Private Colleges and Universities. Economics of Education Review, 22(2), 109–120. doi:10.1016/s0272-7757(02)00028-6
Degan, T. J., Kelly, P. J., Robinson, L. D., Deane, F. P., Wolstencroft, K., Turut, S., & Meldrum, R. (2019). Health Literacy in People Living With Mental Illness: A latent profile analysis. Psychiatry Research , 280 (July), 112499. https://doi.org/10.1016/j.psychres.2019.112499.
Dewi,  N.  &  Prihartanti,  N.  (2014).  Metode  Biblioterapi  dan  Diskusi  Dilema  Moral  untuk Pengembangan  Karakter  Tanggungjawab. Jurnal  Psikologi, Volume  41,  No.1,  Juni:  47  – 59.
Dunn, P., & Hazzard, E. (2019). Technology Approaches to Digital Health Literacy. International Journal of Cardiology , 293 , 294–296. https://doi.org/10.1016/j.ijcard.2019.06.039
Hariri,  A.  (2018).  Strategi  Personal  Branding  Pustakawan  di  Perpustakaan  Universitas Muhammadiyah  Purwokerto.  In Proceedings  Disruptive  Technology:  Opportunities  and Challenges for Libraries and Librarians (pp. 175–185).
Kim, S., Lee, J. G., & Yi, M. Y. (2017). Developing Information Quality Assessment Framework of Presentation Slides. Journal of Information Science , 43 (6), 742–768. https://doi.org/10.1177/0165551516661917
Klem,  M.  L.,  Saleh,  A.  A.,  Devine,  P.  J.,  Gutzman,  K.  E.,  Knehans,  A.  C.,  Mills,  T.  N.,  … Vardell,  E.  (2019).  Librarians  and  Health  Literacy:  A  Scoping  Review. Library  and Information Science Research , 41 (2), 102–108. https://doi.org/10.1016/j.lisr.2019.04.005
Komariah,  N.,  Rodiah,  S.,  &  Saepudin,  E.  (2016).  Emotional  Branding  sebagai  Upaya Pengembangan  Kualitas  Layanan  Perpustakaan  untuk  Meningkatkan  Penggunaan Perpustakaan.
Record and Library Journal , 2 (02), 188–197. https://doi.org/10.20473/rlj.v2i2.3070
Maulana,  M.  (2015).  Definisi  ,  Manfaat  dan  Elemen  Penting  Literasi  Digital. Seorang Pustakawan Blogger , 1–12. Retrieved from
https://www.muradmaulana.com/2015/12/definisi-manfaat-dan-elemen-penting-literasi- digital.html
Nashihuddin,  W.,  &  Tupan.  (2013).  Pemanfaatan  Layanan Online :  Studi  Kasus  Pada  Jasa  Meja Informasi  dan  Penelusuran  Informasi  PDII-LIPI  Tahun  2008-2012, Visi  Pustaka ,  Vol.  15, No. 1, April.
Saepudin, E. (2013). Literasi Informasi Kesehatan Lingkungan Pada Masyarakat Pedesaan: Studi Deskriptif  Di  Desa  Nagrog  Kecamatan  Cicalengka. Jurnal  Kajian  Informasi  Dan Perpustakaan , 1 (1), 81. https://doi.org/10.24198/jkip.v1i1.9614
Sukirno.  (2015).  Membangun  Literasi  Informasi  Perpustakaan  melalui  Pendidikan  Pemakai  -
Kompasiana.com. Retrieved September 9, 2019, from
https://www.kompasiana.com/pustakawan/5512daf08133113644bc601b/membangun- literasi-informasi-perpustakaan-melalui-pendidikan-pemakai.
UGM.  (2019.).  E-resources,  Database,  Jurnal,  dan  Buku  Elektronik  Online  –  Perpustakaan. Retrieved September 9, 2019, from http://lib.ugm.ac.id/ind/?page_id=194
Wahyuningsih, T. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Literasi Kesehatan Masyarakat Di Puskesmas, 02 (01), 26–31.
Wulandari,  NER.  &  Nugroho,  E.  (2017) . E-Learning:  Implikasinya  Terhadap  Pelayanan Perpustakaan  Perguruan  Tinggi  dan  Peran  Pustakawan. Berkala  Ilmu  Perpustakaan  dan Informasi, Vol. 13 No. 1, Juni, 87-96. DOI: http://10.22146/bip.26199