Vol. 1 No.4 / Juli 2018                                                                                               112
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGUNJUNG PADA TAMAN WISATA SEHAT TELAGA SINDUR BOGOR
Sunanto*)
Email: sunantoapt@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  Promosi  dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan pengunjung pada Taman Wisata Sehat Telaga Sindur Bogor  baik  secara  parsial  maupun  simultan.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah metode asosiatif kuantitatif dengan pengujian hipotesisi. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung  Taman  Wisata  Sehat    Telaga  Sindur  dengan  jumlah  sampel  100  responden (dibulatkan).
Metode  pengumpulan  data  dengan  penyebaran  angket  (kuesioner).  Teknik  analisis data  dengan  uji  validitas,  reliabilitas,  asumsi  klasik,  model  regresi  linier,  koefisien determinasi,  uji  t  dan  uji  F.  Hasil  penelitian  (1)  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara promosi  terhadap  keputusan  pengunjung  pada  taman  wisata  telaga  sindur.  Bukti  model persamaan  Y=  8,694  +  0,628X1  dan  uji  t  hitung  (7,990)  lebih  besar  dari  t-tabel  (1,985)  dan p.sig.0,00  <0,05.  (2)  Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  kualitas  layanan  terhadap keputusan pengunjung pada Taman wisata telaga sindur. Bukti model persamaan Y= 14,068 +0,498X2  dan  uji  t  hitung  (5,684)  lebih  besar  dari  t-tabel  (1,985)  dan  p.sig.0,00  <0,05.  (3) Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  variabel  promosi  dan  kualitas  layanan secara simultan terhadap keputusan pengunjung pada Taman Wisata Sehat Telaga  Sindur, Bogor.  Bukti  model  regresi  linier  berganda  Y=  1,981  +  0,507X1  +  0,225X2  dan  uji  F  hitung (36,627)  lebih  besar  dari  F-tabel  (1,43)  dan  p.sig.0,00  <0,05.  Variabel  promosi  dan  kualias layanan  secara  simultan  mempunyai  kontribusi  sebesar  41,9%  terhadap  keputusan pengunjung  pada  Taman  Wisata  Sehat  telaga  Sindur,  dan  selebihnya  58,1%  dipengaruhi oleh faktor faktor lain yang tidak diteliti.
Kata Kunci: Promosi, Kualitas layanan, Keputusan pengunjung

## ABSTRACT
This study aims to find out how the influence of promotion and Quality of Service to the  decision  of  visitors  at  Taman  Wisata  Sehat  Telaga  Sindur  Bogor  either  partially  or simultaneously.  The  research  method  used  is  quantitative  associative  method  with hypothetical  test.  The  population  in  this  study  is  the  visitor  Taman  Wisata  Sehat  Telaga Sindur  with  the  sample  of  100  respondents  (rounded).  Methods  of  data  collection  with questionnaire distribution.
Data  analysis  technique  with  validity  test,  reliability,  classical  assumption,  linear regression model, coefficient of determination, t test and F test. Result of research (1) there is significant influence between promotion to decision of visitors at sindur lake tourism park. The proof of equation model Y = 8.694 + 0.628X1 and t test (7,990) is bigger than t-table (1,985) and p.sig.0,00 <0,05. (2) There is significant influence between quality of service to decision of  visitors  at  sindur  lake  tourism  park.  Evidence  of  model  equation  Y  =  14,068  +  0,498  X2 and  t  test  (5,684)  bigger  than  t-table  (1,985)  and  p.sig.0,00  <0,05.  (3)  There  is  positive  and significant influence between promotion variable and service quality simultaneously to visitor decision in Taman Wisata Sehat Telaga Sindur, Bogor. Evidence of multiple linear regression
Vol. 1 No.4 / Juli 2018                                                                                               113
model  Y = 1,981 + 0,507X1 + 0,225X2  and F test count (36,627) bigger than F-table (1,43) and  p.sig.0,00  <0,05.  Promotion  and  service  quality  variables  simultaneously  have  41,9% contribution  to  visitor  decision  in  Taman  Wisata  Sehat  Sindur  lake,  and  the  rest  58,1% influenced by other factors not examined.
Keywords: Promotion, Quality of Service, Decision of Visitors

## A. Pendahuluan
Dewasa  ini,  industri  pariwisata  merupakan  salah  satu  sarana  yang  tepat untuk  meningkatkan  kemajuan  ekonomi  baik  secara  lokal  maupun  global. Pariwisata  sebagai  industri  tidak  terlepas  dari  faktor  persaingan.  Persaingan dalam mendapatkan konsumen potensial antar perusahaan dapat menggunakan melimpahnya  sumber  daya  alam,  budaya,  yang  bila  dipergunakan  secara bijaksana maka akan menciptakan kehidupan masyarakat yang lebih sejahtera..
Salah  satu  tempat  wisata  di  daerah  Bogor  yang  saat  ini  menjadi  referensi bagi  masyarakat  Gunung  Sindur  dan  sekitarnya  adalah  Taman  Wisata  Sehat Telaga Sindur yang berloksi di Kp Kebon Kopi RT 001 RW 007 Desa Pengasinan Gunung Sindur Kabupaten Bogor. Wisata Sehat Telaga Sindur ini menjadi tujuan yang  cukup  populer  dan  belakang  ini  karena  di  tempat  ini  banyak  menyediakan fasilitas rekreasi.
Tabel 1.1
Hasil Penjulan Taman Wisata Sehat Telaga Sindur Periode Oktober - Desember 2017
(Dalam ribuan rupiah)
Divisi Volume Penjulan (Rp) Oktober November Desember Target Penjuala n Target Penjuala n Target Penjualan Kolam 80.550 48.567 90.350 70.440 90.550 125.340
Renang Restoran 90.080 60.870 90.500 50.370 90.300 110.520 Flying Fox 45.670 55.650 50.550 40.257 55.000 73.890
Sumber: Taman Wisata Sehat Telaga Sindur Okt-Des 2017
Dari  aspek  pemasaran,  tempat  wisata  ini  menghadapi  masalah  yaitu terjadinya  fluktuasi  jumlah  pengunjung  atau  frekuensi  kunjungan  khususnya dalam  tiga  bulan  terakhir  di  tahun  2017  (Oktober  -  Desember  2017).  Dari  tabel 1.1. di bawah terlihat data penjualan yang tidak mencapai target di bulan Oktober dan  Nopember  2017.  Di  bulan  Desember  2017  target  tercapai  karena  secara seasonal merupakan bulan liburan bagi anak sekolah dan keluarga di akhir tahun.
Kegiatan  promosi  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  lebih  terfokus  pada promosi penjualan berupa special price pada hari hari tertentu dan juga voucher diskon untuk jumlah pengunjung tertentu. Indicator promosi lainnya diduga belum dilaksanakan  secara  optimal.    Sementara  dari  aspek  kualitas  layanan  baru terfokus  pada  bukti  fisik  berupa  pengadaan  berbagai  fasilitas  seperti  kolam renang, outbond ,  restauran,  area  camping,  terapi  ikan.  Dari  indikator  kualitas layanan  yang  lainnya  seperti assurance dan  juga empathy misalnya  diduga belum dioptimalkan.
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut  penulis  ingin  melakukan  penelitian pem asaran dengan judul  “ Pengaruh Promosi dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan  Pengunjung  Pada  Taman  Wisata  Sehat  Telaga  Sindur  Di Kabupaten Bogor”.

## B.  Perumusan Masalah
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  masalah  diatas,  maka  perumusan masalah dalam penelitian ini adalah :
1.  Bagaimana  pengaruh  promosi  terhadap  keputusan  pengunjung  pada  Taman Wisata Sehat Telaga Sindur Bogor?
2.  Bagaimana  pengaruh  kualitas  layanan  terhadap  keputusan  pengunjung  pada Taman Wisata Sehat Telaga Sindur Bogor?
3.  Bagaimana  pengaruh  promosi  dan  kualitas  layanan  secara  simultan  terhadap keputusan pengunjung pada Taman Wisata Sehat Telaga Sindur Bogor?

## C.  Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dalam melakukan penelitian ini adalah :
1.  Untuk  mengetahui  pengaruh  promosi  terhadap  keputusan  pengunjung  pada Taman Wisata Sehat Telaga Sindur Bogor?
2.  Untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  layanan  terhadap  keputusan pengunjung pada Taman Wisata Sehat Telaga Sindur Bogor?
3.  Untuk  mengetahui  pengaruh  promosi  dan  kualitas  layanan  secara  simultan terhadap  keputusan  pengunjung  pada  Taman  Wisata  Sehat  Telaga  Sindur Bogor?

## D.  Landasan Teori

## Promosi
Menurut  Fandy,  Gregorius  &  Dady  (2008)  promosi  terdiri  dari:  periklanan ( advertising ),  promosi  penjualan  ( sales  promostion ),  hubungan  masyarakat ( public  relation ),  penjualan  tatap  muka  ( personal  selling ),  dan  pemasaran langsung ( direct marketing ).
Iklan  merupakan  segala  presentasi  dan  promosi  gagasan,  barang  atau jasa yang  dibayar  oleh  sponsor  yang  teridentifikasi.  Promosi  penjualan  merupakan bentuk  penawaran  atau  insetif  jangka  pendek  yang  ditujukan  pada  pembeli, pengecer,  atau  pedagang  grosir  dan  dirancang  untuk  memperoleh  respon spesifik.  Hubungan  masyarakat  merupakan  program  aksi  dan  komunikasi  untuk membentuk  pemahaman  dan  akseptasi  publik.  Komunikasi  langsung  (tatap muka) antara penjual dan pembeli atau calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu  produk  kepada  calon  pelanggan  dan  membentuk  pemahaman  pelanggan terhadap  produk  sehingga  mereka  kemudian  akan  mencoba  dan  membeli. Pemasaan  langsung  adalan  pemasaran  yang  bersifat  interaktif,  yang
menggunakan berbagai media komunikasi untuk meningkatkan respon langsung yang sifatnya spesifik atau teratur.

## Kualitas Layanan
Menurut  Tjiptono  (2008),  kualitas  layanan  adalah  upaya  untuk  memenuhi kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  serta  ketepatan  penyampaian  dalam mengimbangi  harapan  konsumen.  Dengan  kualitas  layanan  yang  unggul  dapat memberikan berbagai manfaat, antara lain terciptanya hubungan yang harmonis antara perusahaan dan para pelanggannya. Solomon dalam bukunya Consumer behaviour (2011)  yang  menyatakan  bahwa  kualitas  layanan    mempunyai hubungan dengan proses pengambilan keputusan.
Menurut Parasuraman dalam Fandy Tjiptono (2008), dimensi utama Kualitas layanan meliputi:
1.  Reliabilitas ( reliability )
2.  Daya tanggap ( responsiveness)
3.  Jaminan ( Assurance)
4.  Empati ( Emphaty )
5.  Bukti Fisik ( tangible )

## Keputusan
Menurut  Schiffman  dalam  perilaku  Konsumen  (2004),  keputusan  adalah seleksi  untuk  memilih  terhadap  dua  pilihan  atau  lebih.  Sedangkan  proses pengambilan keputusan, menurut Kotler (2009), melalui lima tahap proses yaitu: pengenalan  masalah,  pencarian  alternative  informasi,  evaluasi  alternatif, keputusan, perilaku pasca keputusan.
Proses  dimulai  saat  pembeli  menyadari  adanya  masalah  atau  kebutuhan. Pembeli  merasakan  adanya  perbedaaan  antara  keadaan  aktual  dan  sejumlah keadaaan yang diinginkan. Kebutuhan ini disebabkan karena adanya rangsangan internal  dan  eksternal.  Konsumen  yang  tergerak  mungkin  mencari  dan  mungkin pula  tidak  mencari  informasi  tambahan.  Konsumen  akan  memproses  informasi
tentang  pilihan  merek  untuk  membuat  keputusan  terakhir.  Pada  tahap  evaluasi, konsumen membentuk referensi atas produk yang ada didalam kumpulan pilihan. Konsumen  tersebut  juga  dapat  membentuk  niat  untuk  membeli  mererk  yang paling  disukai.  Setelah  memilih  produk,  konsumen  akan  mengalami  level kepuasan atau ketidakpuasan
Ref: Tjiptono  (2008)
Ref: Kotler (2009) Ref: Kotler (2009)
Ref: Parasuraman dalam Tjiptono (2008)
Berdasarkan  rumusan  masalah  dan  tinjauan  pustaka,  maka  diajukan beberapa hipotesis penelitian sebagai berikut:
1.  Diduga  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  promosi  terhadap keputusan pengunjung pada Taman Wisata Sehat Telaga Sindur Bogor?
2.  Diduga  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  kualitas  layanan terhadap keputusan pengunjung pada Taman Wisata Sehat Telaga Sindur Bogor?
3.  Diduga  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  promosi  dan  kualitas layanan  secara  simultan  terhadap  keputusan  pengunjung  pada  Taman Wisata Sehat Telaga Sindur Bogor?
Variabel X1 Promosi Variabel X2 Kualitas Layanan Variabel Y Keputusan

## E.  Metodologi Penelitian
Model penelitian menggunakan pendekatan asosiatif yang bersifat kuantitatif dengan  pengujian  hipotesis.  Lokus  penelitian  yaitu  di  Taman  Wisata  Sehat Telaga  Sindur  yang  merupakan  suatu  perusahaan  yang  bergerak  dibidang Pariwisata  dan  Resort  yang  berlokasi  di  Kp  Kebon  Kopi  RT  001  RW  007  Desa Pengasinan Gunung Sindur Kabupaten Bogor.  Waktu penelitian yaitu April- Juni 2018.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pengunjung  Taman  Wisata  Sehat Telaga  Sindur  yang  tercatat  adalah  3.292  data  pengunjung  (perorangan)  yang datang  ke  Taman  Wisata  Sehat  Telaga  Sindur  pada  tahun  2017  (hasil  dari laporan manajer Taman Wisata Sehat Telaga Sindur). Penentuan jumlah sampel dengan pendekatan rumus Slovin dengan (e=10%) maka ukuran sampel didapat sebesar  97,9  dan  dibulatkan  menjadi  100  pengunjung.  Penarikan  sampel menggunakan teknik purposive terhadap pengunjung.
Sumber  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  data  primer  dan  sekunder. Data  primer  didapat  melalui  penyebaran  kuesioner  kepada  pengunjung, sementara  data  sekunder  dari  lingkungan  Taman  Wisata  Sehat  Telaga  Sindur dan sumber lain lain yang terkait.
Metode  pengumpulan  data  melalui  penyebaran  kuesioner  dengan menggunakan  Skala  Likert  untuk  mencari  data  primer  tentang  promosi,  kualitas layanan,  keputusan  pengunjung.  Alternatif  jawaban  kuesioner  sebagai  berikut: Jawaban 1. Sangat Tidak Setuju (STS); 2 Tidak Setuju (TS); 3 Ragu (R); 4 Setuju (S); 5. Sangat Setuju (SS)
Dalam penelitian ini menggunakan metode analisis data sebagai berikut: Uji Validitas,  Uji  Reliabilitas,  Uji  Asumsi  klasik,  Model  Regresi  linier  sederhana  dan berganda, Koefisien Determinasi. Analisis data menggunakan bantuan SPSS-21.
Uji Hipotesis dengan menggunakan uji partial (Uji t) dan uji simultan (Uji F)
F. Hasil dan Pembahasan
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Taman  Wisata  Sehat  Telaga  Sindur  yang berlokasi di RT.01 / RW.07, Kampung Kebon Kopi, Gunung Sindur, Pengasinan, Gn. Sindur, Bogor, Jawa Barat.. Pemilihan lokasi ini merujuk pada latar belakang dan  tujuan  penelitian  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  faktor-faktor  yang mempengaruhi keputusan pengunjung Taman wisata sehat Telaga Sindur, Bogor
Uji Validitas
Tabel 4.1 Uji Validitas Instrumen Variabel No. Instrumen r-hitung r-tabel Keterangan (X1) Promosi (X2) Kualitas Layanan 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
14. 15.
16. 17. 18. 19. 20 21. 22. 23. 0,382 0,489 0,463 0,381 0,432 0,598 0,429 0,367 0,324 0,424 0,382 0,544 0,347 0,556 0,459 0,382 0,489 0,463 0,381 0,432 0,598 0,429 0,367 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
(Y) Keputusan
24.
25. 26. 27. 28. 29. 30 31. 32. 33. 34. 35. 36. 0,324 0,534 0,709 0,587 0,382 0,489 0,463 0,381 0,432 0,598 0,429 0,367 0,324 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 0,198 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Sumber: Data Diolah
Dari  tabel  4.1  dapat  disimpulkan  bahwa  seluruh  instrumen  dari  variabel promosi,    kualitas  layanan,  dan  variabel  keputusan  memiliki  nilai  r  hitung lebih  besar  dari  r  tabel  yaitu  0,198.  Dengan  demikian  seluruh  instrumen dinyatakan  valid.  Nilai  r  tabel  menggunakan  basis  100  responden  dan tingkat kesalahan 0,05 ( two tail )
Uji Reliabilitas
Tabel 4.2 Uji Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items Var. X1 Var. X2 Var. Y 0,602 0,679 0.801 12 12 12 Sumber: Data Diolah
Dari  tabel  4.2.  dapat  dismpulkan  bahwa  semua  variabel  (X1,  X2,  dan  Y) memiliki  nilai  r ac hitung  lebih  besar  dari  r ac tabel  yaitu  0,6.  Dengan
demikian semua variabel dinyatakan reliabel. Nilai r ac tabel menggunakan basis 100 responden dan tingkat kesalahan 0,05 ( two tail ).
Uji Normalitas
Sumber : Data diolah

## Gambar 4.1. Grafik Normal-Uji Normalitas
Dilihat dari grafik normalnya menunjukkan pola distribusi titik-titik di sekitar garis  diagonal,  sehingga  disimpulkan  data  berdistribusi  normal  atau memenuhi persyaratan normalitas.

## Uji Heterokedastisitas

## Gambar 4.2. Grafik Plot-Uji Heterokedastisitas
Dilihat  dari  grafik  plot  dapat  dilihat  sebaran  titik-titik  yang  acak  baik  di bawah/atas angka nol dari sumbu Y. Dengan demikian dapat disimpulkan tidak terjadi heterokedastisitas.
Uji Multikolinieritas
Tabel 4.3. Hasil Uji Multikolinieritas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1 (Constant) 1.981 5.114 .387  .699 Promosi_X 1 .611 .110 .507  5.57 1 .000 .709 1.410 Layanan_X 2 .286 .116 .225  2.46 8 .015 .709 1.410
a. Dependent Variable: Keputusan_Y
Sumber: Data diolah
Dari  data  tabel  4.3,  nilai  VIF  Faktor  Individu  maupun  Lingkungan  memliki nilai  yang  sama  yaitu  sebesar  1,420  atau  kurang  dari  10,  maka  dapat disimpulkan model regresi yang terbentuk tidak terjadi multikolinieritas.
Model Regresi Linier Berganda
Tabel 4.4. Model Regresi Linier berganda
Dari tabTabel 4.6 maka model regresi linier berganda yang didapatkan adalah Y=1,981 + 0,507X1 + 0,225X2

## Pengujian Hipotesis
1.  Hipotesis 1 (Ha: Terdapat pengaruh variabel promosi terhadap keputusan pengunjung) dengan uji t. Dari tabel 4.4 didapat nilai t hitung= 7,990   sig.= 0,00 dan nilai t tabel (100, 95%)= 1,985
Kriteria: Daerah kritis, H0 ditolak jika nilai signifikansi < 0.05, Hasil:
Karena t hitung > t tabel dan sig. < 0,05 maka H0 ditolak dan Ha Diterima
2.  Hipotesis  2  (Ha:  Terdapat  pengaruh  variabel  kualitas  layanan  terhadap keputusan  pengunjung) dengan  uji  t.  Dari tabel 4.5  didapat  nilai  t  hitung= 5,684   sig.= 0,00 dan nilai t tabel (100, 95%)=1,985, Kriteria: Daerah kritis, H0  ditolak  jika  nilai  signifikansi  <  0.05,Hasil:Karena  t  hitung  >  t  tabel  dan sig. < 0,05 maka H0 ditolak dan Ha Diterima
3. Hipotesis 3 (Ha: Terdapat pengaruh Promosi dan kualitas layanan secara simultan terhadap keputusan pengunjung) dengan uji F
Coefficients a Model Unstandardi zed Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleran ce VIF 1 (Constant) 1.9 81 5.114 .387 .699 Promosi_X1 .61 1 .110 .507  5.571 .000 .709 1.410 Layanan_X2 .28 6 .116 .225  2.468 .015 .709 1.410 a. Dependent Variable: Keputusan_Y
Tabel 4.5. Uji Hipotesis F
Didapat nilai F hitung= 36,627  sig.= 0,00 dan nilai F tabel (100, 95%)=1,43 Kriteria:
Daerah kritis, H0 ditolak jika nilai signifikansi < 0.05 Hasil:
Karena F hitung > F tabel dan sig. < 0,05 maka H0 ditolak dan Ha diterima
Pengujian Koefisien Determinasi
Tabel 4.8. Hasil Uji Koefisien Determinasi X1Y
( adjusted R²)
Nilai adjusted R² untuk variabel X1 (Promosi)=0,388

## Tabel 4.9. Hasil Uji Koefisien Determinasi X2Y
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .498 a .248 .240 3.802 a. Predictors: (Constant), Layanan_X2 ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 810.334 2 405.167 36.627 .000 b Residual 1073.026 97 11.062 Total 1883.360 99 a. Dependent Variable: Keputusan_Y b. Predictors: (Constant), Layanan_X2, Promosi_X1 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .628 a .394 .388 3.411 a. Predictors: (Constant), Promosi_X1
Nilai adjusted R² untuk variabel X2 (Kualitas Layanan)=0,240
Tabel 4.10. Hasil Koefisien Korelasi Berganda
Dari  tabel  4.10  didapat  nilai  koefisien  korelasi  berganda  sebesar  0,656  yang menunjukkan  hubungan  yang  kuat  antara  variabel  promosi  dan  kualitas layanan secara simultan terhadap keputusan pengunjung pada Taman Wisata Sehat Telaga Sindur.
Nilai  R adjusted secara  simultan  sebesar  0,419  menunjukkan  bahwa kontribusi  variabel  promosi  dan  kualitas  layanan  secara  simultan  mempunyai kontribusi sebesar 41,9% terhadap keputusan pengunjung dan sisanya 58,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

## Pembahasan
1.  Pengaruh Pengaruh variabel promosi terhadap keputusan pengunjung (pengaruh X1 terhadap Y)
Dari model regresi yang didapat, nilai korelasi (r) dari variabel promosi (X1) dengan  keputusan  (Y)  sebesar  0,628.  Nilai  r  ini  menginterpretasikan korelasi  positif  yang  kuat.  Koefisien  Determinasi  menunjukkan  kontribusi sebesar  0,388  atau  38,8%  terhadap  keputusan.  Dengan  nilai  t-hitung (7,990) yang lebih besar dari t-tabel (1,985) dan p.sig. <0,05 menunjukkan signifikansi pengaruh variabel independen X1 terhadap variabel dependen Y.  Berdasarkan  pengujian  hipotesis  di  atas  dapat  dibuktikan  bahwa terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  variabel  promosi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .656 a .430 .419 3.326 1.047 a. Predictors: (Constant), Layanan_X2, Promosi_X1 b. Dependent Variable: Keputusan_Y
terhadap keputusan  pengunjung  pada taman wisata sehat Telaga Sindur, Bogor.
Hasil  ini  sesuai  dengan  teori  dari  Kotler  dalam  bukunya Marketing Management (2011)  yang  menyatakan  bahwa  promosi  mempengaruhi proses pengambilan keputusan.
2.  Pengaruh Pengaruh variabel kualitas layanan terhadap keputusan pengunjung (pengaruh X2 terhadap Y)
Dari  model  regresi  yang  didapat,  nilai  korelasi  (r)  dari  variabel  kualitas layanan  (X2)  dengan  keputusan  (Y)  sebesar  0,498.  Nilai  r  ini menginterpretasikan  korelasi  positif  yang  cukup  kuat.  Koefisien Determinasi  menunjukkan  kontribusi  sebesar  0,248  atau  24,8%  terhadap keputusan.  Dengan  nilai  t-hitung  (5,684)  yang  lebih  besar  dari  t-tabel (1,985)  dan  p.sig.  <0,05  menunjukkan  signifikansi  pengaruh  variabel independen  X2  terhadap  variabel  dependen  Y.  Berdasarkan  pengujian hipotesis  di  atas  dapat  dibuktikan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  positif dan  signifikan  antara  variabel  kualitas  layanan  terhadap  keputusan pengunjung pada taman wisata sehat Telaga Sindur, Bogor.
Hasil  ini  sesuai  dengan  teori  dari  Solomon  dalam  bukunya Consumer behaviour (2011) yang menyatakan bahwa kualitas layanan mempengaruhi proses pengambilan keputusan.
3.  Pengaruh Pengaruh variabel promosi dan kualitas layanan terhadap keputusan pengunjung (pengaruh X1 dan X2 secara simultan terhadap Y) Dari model regresi berganda yang didapat, nilai korelasi ganda (R) variabel promosi  (X1)  dan  kualitas  layanan  (X2)  terhadap  keputusan  (Y)  sebesar 0,656  dan  ini  tergolong  korelasi  positif  yang.  Koefisien  Determinasi menunjukkan  kontribusi  positif  sebesar  0,419  atau  41,9%  terhadap terhadap keputusan. Dengan nilai F-hitung (36,627) yang lebih besar dari F-tabel (1,43) dan p.sig. <0,05 menunjukkan adanya signifikansi pengaruh variabel  independen  X1  dan  X2  secara  simultan  terhadap  variabel
dependen  Y.  Berdasarkan  pengujian  hipotesis  di  atas  dibuktikan  bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara  variabel promosi dan kualitas layanan terhadap keputusan pengunjung pada taman wisata sehat Telaga Sindur, Bogor.

## Kesimpulan
1.  Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  variabel  promosi terhadap keputusan pengunjung pada Taman Wisata Sehat Telaga Sindur, Bogor. Hal ini terbukti dari model regresi linier Y= 8,694 + 0,628X1 dan uji t hitung  dengan  nilai  t-hitung  (7,990)  yang  lebih  besar  dari  t-tabel  (1,985) dan  p.sig.0,00  <0,05.      Variabel  promosi  mempunyai  kontribusi  sebesar 38,8% terhadap keputusan  pengunjung pada Taman Wisata Sehat telaga Sindur, Bogor.
2.  Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  variabel  kualitas layanan  terhadap  keputusan  pengunjung  pada  Taman  Wisata  Sehat Telaga  Sindur,  Bogor.  Hal  ini  terbukti  dari  model  regresi  linier  Y=  14,068 +0,498X2 dan uji t hitung (5,684) yang lebih besar dari t-tabel (1,985) dan p.sig.0,00 <0,05.   Variabel kualitas layanan mempunyai kontribusi sebesar 24,8% terhadap keputusan pengunjung pada Taman Wisata Sehat telaga Sindur, Bogor.
3.  Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel promosi dan kualitas  layanan  secara  simultan  terhadap  keputusan  pengunjung  pada Taman  Wisata  Sehat  Telaga  Sindur,  Bogor.  Hal  ini  terbukti  dari  model regresi  linier  berganda  Y=  1,981  +  0,507X1  +  0,225X2  dan  uji  F  hitung (36,627)  yang  lebih  besar  dari  F-tabel  (1,43)  dan  p.sig.0,00  <0,05. Variabel  promosi  dan  kualias  layanan  secara  simultan  mempunyai kontribusi  sebesar  41,9%  terhadap  keputusan  pengunjung  pada  Taman Wisata  Sehat  telaga  Sindur,  dan  selebihnya  58,1%  dipengaruhi  oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti.

## Saran
1.  Terkait  dengan  promosi,  pengunjung konsen  dengan  aktivitas  pemasaran langsung  yang  memberikan  mereka  kemudahan  mendapatkan  informasi. Oleh  karenanya  pengelola  diharapkan  melakukan  aktivitas  pemasaran langsung  yang  lebih  disukai  pengunjung  khususnya  terkait  penawaran langsung melalui customer service.
2.  Terkait dengan kualitas layanan, indikator evaluasi tentang alternative atau pilihan  mendapatkan  respon  kurang  baik  khususnya  dalam  hal  evaluasi kemudahan  pembelian  tiket.  Oleh  karenanya  disarankan  pengelola membuat  suatu  program  pembelian  tiket  yang  lebih  mudah  bagi pengunjung.
3.  Untuk  penelitian  selanjutnya  diharapakan  bisa  ditambahkan  faktor-faktor lain  yang  berpengaruh  terhadap  keputusan  pengunjung  Taman  Wisata Sehat  Telaga  Sindur,  Bogor,  misalnya  faktor  kualitas  produk  berupa atraksi, potensi alam yang ada, serta infra struktur wisata, dan lain-lain.

## G.  DAFTAR PUSTAKA
Aritonang,  Lerbin.  R.  2007. Riset  Pemasaran.  Teori  dan  Praktek .  Bogor:  Ghalia Indonesia
Djarwanto. 2000. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia
Istijanto.  2009. Aplikasi  Praktis  Riset  Pemasaran. Jakarta:  Gramedia  Pustaka Utama.
Kotler,  Philip,  and  Keller  K.  L.  2009. Marketing  Management.  13 th Edition.  New Jersey.
Pearson, Prentice Hall .
------------------------------------------. 2009. Manajemen Pemasaran. Terjemahan, edisi ketigabelas. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
------------------------------------------. 2009. Manajemen Pemasaran. Terjemahan, edisi ketigabelas. Jilid 2. Jakarta: Erlangga.
Malhotra,  Naresh  K, Riset  Pemasaran.  Pendekatan  Terapan. Edisi  Keempat. Jakarta: Indeks
Group Gramedia
Schiffman,  L.G,  and  Kanuk,  Leslie.  L.  2008. Perilaku  Konsumen .  Terjemahan, edisi Ketujuh. Jakarta: Indeks Group Gramedia
Solomon,  Michael  R.  2011. Consumer  Behavior.    Buying,  Having,  and  Being. Global Edition.
Ninth Edition . New Jersey. Pearson, Prentice Hall .
Sugiyono.  2012. Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D .  Bandung.

## AlfaBeta
Tjiptono,  Fandy.  2008. Service  Management,  Mewujudkan  Layanan  Prima. Jogjakarta: Andi Offset.
--------------------. 2014. Pemasaran Jasa, P
rinsip, Penerapan dan Penelitian. Jogjakarta: Andi Offset.
Umar,  Husein.  2010. Riset  Pemasaran  dan  Perilaku  Konsumen .  Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Widjaya, T. 2011. Cepat Menguasai SPSS-19 . Jakarta: Cahaya Atma