JURNAL PENJAMINAN MUTU Volume 9 Nomor 1 2023 LEMBAGA PENJAMINAN MUTU ISSN : 2407-912X (Cetak) UNIVERSITAS HINDU NEGERI ISSN : 2548-3110 (Online) I GUSTI BAGUS SUGRIWA DENPASAR http://ojs.uhnsugriwa.ac.id/index.php/JPM

## ANALISIS PENCAPAIAN AUDIT MUTU INTERNAL STIKES MITRA KELUARGA RENTANG 2020-2021
Oleh
Anung Ahadi Pradana 1 , Intan Kurnia Putri 2 , Lina Herida Pinem 3 , Susi Hartati 4 , Guntari Prasetya 5 , Elfira Maya Sari 6 , Muhammad Chaidar 7
1)7) STIKes Mitra Keluarga, Bekasi-Indonesia anung.ahadi@stikesmitrakeluarga.ac.id 1 , intan.kurnia.p@stikesmitrakeluarga.ac.id 2 , lina@stikesmitrakeluarga.ac.id 3 , susi@stikesmitrakeluarga.ac.id 4 , guntari.prasetya@stikesmitrakeluarga.ac.id 5 , elfira.mayasari@stikesmitrakeluarga.ac.id 6 , Muhammad.chaidar@stikesmitrakeluarga.ac.id 7
diterima 18 Februari 2023, direvisi 25 Februari 2023, diterbitkan 28 Februari 2023

## Abstract
The Internal Quality Assurance System was one of the ways that can be taken by higher education institutions in maintaining the quality of service and graduates produced as tridharma's responsibility to stakeholders. The purpose of this writing was as STIKes Mitra Keluarga’s responsibility in maintaining a Good University Governance. The method that had been used was a quantitative analysis  of  data  from  the  implementation  of  the  Internal  Quality  Audit  (AMI) conducted  by  LPMI  STIKes  Mitra  Keluarga  in  2019/20  and  2020/21.  The percentage of suitability of the education standards in the 5 study programs at STIKes  Mitra  Keluarga  shows  some  changes  compared  to  the  previous  year. Furthermore,  the  results  of  the  analysis  using  SPSS  on  the  suitability  of education, research, community service, and internal driven standards show a p value > 0.005 which indicates that there was no significant change based on the results of the 2020/2021 AMI with the 2019/2020 AMI results. There had been a decrease in the percentage of suitability in 2020/2021 because even though the number of question items has decreased from the previous year, the content of each question item had been increased in the quality of the standards’ content. Less  significant  results  in  2020/2021  were  one  of  the  reasons  STIKes  Mitra Keluarga had made several changes such as increasing the number of internal driven standards and various questions in each standard as one of the efforts to maintain the quality of STIKes Mitra Keluarga's tridharma.
Keywords:  Internal  Quality  Audit,  Higher  Education,  Internal  Quality Assurance System

## I. PENDAHULUAN
Undang-undang tentang pendidikan tinggi  menyebutkan  setidaknya  terdapat  5 faktor  yang  menentukan  kualitas  suatu perguruan  tinggi,  antara  lain  sarana  dan prasarana  yang  mendukung,  fasilitas  yang memadai,  kualitas  dosen  yang  cukup, kemampuan  civitas  akademika  untuk meneliti  serta  untuk  terus  meningkatkan kompetensi  dan  keahlian  (Pemerintah Republik Indonesia, 2012). Lembaga audit yang  mandiri  dan  terlepas  dari  intervensi menjadi  salah  satu  hal  yang  berperan menjaga kualitas perguruan tinggi tersebut, dalam  hal  ini  sistem  penjaminan  mutu internal  (SPMI)  merupakan  langkah  nyata yang dapat dilakukan oleh perguruan tinggi untuk menjaga kualitas pendidikan (Pradana  et  al.,  2022).  SPMI  merupakan kegiatan  internal  dan  berkelanjutan  yang dilakukan  oleh  perguruan  tinggi  dalam menjaga  mutu  serta  mengawasi  jalannya pendidikan tinggi agar tetap sesuai dengan amanat dari undang-undang (Menristekdikti Republik Indonesia, 2015).
Tingginya kualitas penyelenggaraan pendidikan tinggi di suatu negara turut berpengaruh terhadap kualitas sumber  daya  manusia  (SDM)  negara tersebut. Proses perubahan arus perkembangan  global  yang  relatif  cepat mengharuskan  perguruan  tinggi  untuk selalu  beradaptasi  melalui  proses  yang berkelanjutan agar tetap mampu memberikan  pelayanan  terbaik  kepada stakeholder. SPMI menjadi salah satu jalan yang  dapat  dilaksanakan  oleh  perguruan tinggi  untuk  menjamin  mutu  terbaik  dari proses  penyelenggaraannya  (Bhakti  et  al., 2022).  SPMI  sebagai  salah  satu  bentuk penjaminan  kualitas  pelayanan  perguruan tinggi  yang  modern  dan  berkelanjutan, dimana  hal  ini  dipengaruhi  oleh  beberapa aspek  seperti  dukungan  sumber  daya manusia  dan  penyelenggaraan  yang  baik, konsep  kelembagaan  yang  jelas,  serta pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan stakeholder (Sila, 2017).
Tujuan  utama  dari  SPMI  adalah untuk  memelihara  mutu  perguruan  tinggi
agar tetap dapat memenuhi kebutuhan dari para stakeholder melalui  manajemen pengendalian  mutu  berbasis  PDCA  ( plan, do,  check,  and  action )  (Bancin,  2017).
Pelaksanaan  SPMI  diketahui  berpengaruh positif  terhadap  perbaikan  kinerja  dari institusi  pendidikan  (Willy,  2018).  Hal  ini turut  didukung  oleh  hasil  penelitian  yang dilakukan (Wismaya, 2016) dimana kinerja organisasi memiliki hubungan positif yang kuat dan signifikan dengan efektifitas SPMI di institusi tersebut.
SPMI  yang  berada  di  perguruan tinggi  bertugas  untuk  membantu  institusi agar  mampu  mencapai  atau  bahkan melampaui batasan dari standar yang telah ditetapkan, hal ini dapat diartikan kegiatan ini sebagai proses evaluasi tentang apa dan bagaimana pencapaian standar yang ada di institusi  (Fadhli,  2020).  Terlepas  dari adanya  kesamaan  dalam  24  standar perguruan  tinggi  minimal  yang  dibentuk oleh  pemerintah,  hasil  penelitian  dari Hermelinda  dkk.  (2020)  menyebutkan bahwa SPMI dan budaya mutu di perguruan tinggi dapat sangat berbeda satu sama lain. Hal  ini  dipengaruhi  oleh  beberapa  hal seperti  kebijakan  institusi,  visi  dan  misi yang  dijalankan,  dukungan  stakeholder terhadap kebijakan mutu hingga faktor latar belakang budaya yang melandasi masyarakat.
Audit mutu internal (AMI) merupakan  salah  satu  kegiatan  yang dilakukan  oleh  SPMI  sebagai  upaya monitoring dan evaluasi terhadap beberapa standar yang telah ditetapkan oleh perguruan  tinggi.  Tujuan  akhir  dari  AMI yang  dilaksanakan  secara  rutin  adalah untuk  meningkatkan  kinerja  perguruan tinggi  sebagai  salah  satu  tanggung  jawab good  university  governance kepada  para stakeholder (Zunaidi  et  al.,  2022).  Hasil analisis  AMI  yang  dilakukan  pada  tahun sebelumnya  oleh  STIKes  Mitra  Keluarga menunjukkan  adanya  kenaikan  persentase kesesuaian (KS) dan penurunan persentase ketidaksesuaian (KTS).
Beberapa  hambatan  yang  berhasil dianalisis diantaranya civitas STIKes Mitra
Keluarga  belum  memiliki  kesadaran  yang tinggi  terhadap  komitmen  mutu  dan pendokumentasian  kinerja,  auditee  belum 100%  taat  dalam  penggunaan  manual prosedur  dan  masih  sering  mengganti dokumen tanpa aspek legal dari LPM, dan upaya pencapaian standar belum dilakukan secara keseluruhan oleh pemangku kepentingan  yang  ada  (Pradana  et  al., 2022). Untuk mencapai kualitas pendidikan yang baik dan berkelanjutan, tim Lembaga Penjaminan Mutu Internal (LPMI) STIKes Mitra Keluarga kembali melakukan analisis keberhasilan AMI di tahun ajaran 2019/20 dan 2020/21.
Jenis  penelitian  yang  dilakukan adalah  analisis  kuantitatif  dari  data  hasil pelaksanaan  Audit  Mutu  Internal  (AMI) yang  dilakukan  oleh  LPMI  STIKes  Mitra Keluarga  di  tahun  2019/20  dan  2020/21. Data yang didapatkan kemudian dilakukan perbandingan hasil antara butir kesesuaian (KS)  dengan  ketidaksesuaian  (KTS)  dari Standar  Pendidikan,  Standar  Penelitian, Standar PKM serta Standar Internal Driven (Penerimaan  Mahasiswa  Baru  (PMB), Kemahasiswaan,  Lulusan,  Sumber  Daya Manusia  (SDM),  Sistem  Informasi  (TI), Tata  Kelola,  dan  Kerjasama).  Pelaksanaan AMI TA. 2019/2020 dilakukan pada bulan November  2020  secara online di  STIKes Mitra  Keluarga,  sementara  pelaksanaan AMI TA 2012/2021  dilakukan pada bulan November 2021 secara hybrid ( offline dan online )  melalui  platform  digital  Zoom Cloud  Meetings  dikarenakan  kondisi Pandemi COVID-19.

## II. PEMBAHASAN
Jumlah  pernyataan  standar  dalam periode  AMI  19/20  dan  20/21  memiliki sedikit  perbedaan,  dimana  pada  periode 19/20  terdapat  156  pernyataan  standar pendidikan  sementara  pada  tahun  20/21 memiliki 149 pernyataan standar, perbedaan ini disebabkan adanya monitoring  evaluasi  yang  berkelanjutan yang  dilakukan  oleh  tim  SPMI  STIKes Mitra  Keluarga.  Berdasarkan  hal  tersebut, maka analisis deskriptif yang tim tampilkan merujukan  pada  persentase  (%)  yang didapat.  Pada  tahun  20/21  Program  Studi (Prodi) Ners STIKes Mitra Keluarga mulai mengikuti  kegiatan  Audit  Mutu  Internal sebagai program studi yang terpisah dengan S1 Keperawatan.
Persentase  kesesuaian  dari  standar pendidikan  pada  5  prodi  yang  ada  di STIKes  Mitra  Keluarga  menunjukkan adanya  beberapa  perubahan  dibandingkan dengan tahun sebelumnya, antara lain prodi Ners  (+58.69%),  prodi  S1  Farmasi  (- 15.29%),  prodi  S1  Gizi  (-20.45%),  S1 Keperawatan  (3.27%),  dan  DIII  TLM  (- 10.98%)  (Diagram  1).  Lebih  lanjut,  hasil analisis  menggunakan  SPSS  menunjukkan p  value  >  0.005  (p  value  0.910)  yang menunjukkan  bahwa  tidak  ada  perubahan signifikan berdasarkan hasil AMI 2020/2021 (69.56%±10.12%) dengan hasil AMI 2019/2020 (67.82±38.16%).
Terjadinya penurunan
persentase kesesuaian pada tahun 2020/2021
disebabkan  karena  meskipun  jumlah  butir pertanyaan  mengalami  pengurangan  dari tahun sebelumnya, namun isi dari tiap butir pertanyaan mengalami peningkatan kualitas isi.
Diagram 1. Gambaran perbandingan Poin Kesesuaian (KS) Standar Pendidikan 5 Program Studi di STIKes Mitra Keluarga Periode 2019/2020 dan 2020/2021
Diagram 2. Gambaran perbandingan Poin Ketidaksesuaian (KTS) Standar Pendidikan 5 Program Studi di STIKes Mitra Keluarga Periode 2019/2020 dan 2020/2021
Diagram 3. Gambaran perbandingan Poin Kesesuaian (KS) Standar Penelitian, PKM, dan Internal Driven STIKes Mitra Keluarga Periode 2019/2020 dan 2020/2021
Butir  indikator  pencapaian  dalam standar  penelitian,  PKM,  dan  Internal driven  juga  mengalami  perubahan  pada periode  2020/2021,  dimana  sebelumnya jumlah butir standar penelitian sebanyak 56 menjadi 60 butir, standar PKM sebanyak 51 menjadi  61  butir,  dan  Internal  driven sebanyak 110 menjadi 153 butir
pernyataan.  Berdasarkan  hasil  kesesuaian standar  penelitian,  PKM,  dan  internal driven  (diagram  3),  terdapat  penurunan pencapaian  pada  tahun  2020/2021  di standar  penelitian  (-21.19%)  dan  PKM  (- 4.7%),  sementara  standar  internal  driven mengalami peningkatan sebesar (+12.57%).
0
82,69 82,05 82,05
92,31 58,69 67,4 61,6 78,78 81,33 Ners S1 Farmasi
S1 Gizi
S1 Kep DIII TLM
Perbandingan Kesesuaian (KS) Standar Pendidikan (%) KS 2019/2020 KS 2020/2021 0 17,31 17,95 17,95 7,69 41,31 32,6 38,4 21,22 18,67
Ners S1 Farmasi S1 Gizi
S1 Kep DIII TLM
Perbandingan Ketidaksesuaian (KTS) Standar Pendidikan (%) KTS 2019/2020 KTS 2020/2021 67,86 68,63 41,43 46,67 63,93 54 Penelitian PKM Internal Driven Perbandingan Kesesuaian (KS) Standar Penelitian, PKM, & Internal Driven (%) KS 2019/2020 KS 2020/2021
Diagram 4. Gambaran perbandingan Poin Ketidaksesuaian (KTS) Standar Penelitian, PKM, dan Internal Driven STIKes Mitra Keluarga Periode 2019/2020 dan 2020/2021
Standar penelitian terdiri atas 8 poin isi  standar  yang  pada  tahun  2020/2021 terdapat  3  standar  dengan  peningkatan persentase jika dibandingkan tahun sebelumnya, yakni isi penelitian (+4.17%), proses  penelitian  (+9.53%),  dan  hasil penelitian (+20.45%). Sementara terdapat 5 isi  standar  yang  mengalami  penurunan persentase  kesesuaian,  yakni  penilaian penelitian (-41.67%), pelaksanaan
penelitian (-13.33%), sarana dan prasarana penelitian (-25%), pengelolaan penelitian (- 17.65%),  serta  pembiayaan  penelitian  (- 71.43%)  (Diagram  5).  Hasil  analisis menggunakan  SPSS  menunjukkan p  value > 0.005 ( p value 0.227) yang menunjukkan bahwa  tidak  ada  perubahan  signifikan berdasarkan  hasil  AMI  2020/2021  dengan hasil AMI 2019/2020.
Diagram 5. Gambaran perbandingan persentase Poin Kesesuaian (KS) Standar Penelitian
STIKes Mitra Keluarga Periode 2019/2020 dan 2020/2021
32,14 31,37 58,57 53,33
36,07 46
Penelitian PKM
Internal Driven
Perbandingan Ketidaksesuaian (KTS) Standar Penelitian, PKM, & Internal Driven (%) KTS 2019/2020 KTS 2020/2021
33,33 57,14 25,00 66,67 80,00 100,00 64,71 100,00 37,50 66,67 45,45 25,00 66,67 75,00 47,06
28,57 Isi Penelitian Proses Penelitian Hasil Penelitian Penilaian Penelitian Pelaksanaan Penelitian Sarana dan prasarana Penelitian Pengelolaan Penelitian Pembiayaan Penelitian Perbandingan Persentase KS Standar Penelitian KS 2019/2020 KS 2020/2021
Diagram 6. Gambaran perbandingan persentase Poin Ketidaksesuaian (KTS) Standar Penelitian STIKes Mitra Keluarga Periode 2019/2020 dan 2020/2021
Hasil  monitoring  dan  evaluasi terhadap  standar  penelitian  antara  lain  1) monitoring  dan  evaluasi  terhadap  jadwal perencanaan,  pelaksanaan,  dan  diseminasi hasil  penelitian,  serta  penerbitan  luaran penelitian  perlu  lebih  diupayakan,  2) diperlukan  mapping  RIP  setiap  Prodi menyesuaikan  kekinian  perkembangan IPTEK  dan  manfaat  dan  keberlanjutan penelitian  bagi  kesejahteraan  masyarakat; diperlukan  inisiasi  kerja  sama  penelitian dengan  instansi  terkait,  3)  revisi  rubrik penilaian/review terhadap proposal penelitian  agar  mencantumkan  kedalaman jenis penelitian, berorientasi pada kepentingan  nasional,  dan  meningkatkan integrasi penelitian ke dalam pembelajaran,
4) revisi pedoman penelitian, 5) optimalisasi dokumentasi penelitian (Hasil penelitian,  laporan  monev  PPPM,  laporan tahunan, Monev analisis kebutuhan sarpras terhadap  penelitian).  Sementara  temuan
peningkatan dari hasil AMI tahun sebelumnya antara lain sudah terlaksananya integrasi penelitian ke dalam pembelajaran.
Standar PKM terdiri atas 8 poin isi standar  yang  pada  tahun  2020/2021 terdapat  5  standar  dengan  peningkatan persentase jika dibandingkan tahun sebelumnya,  yakni  hasil  PKM  (+16.67%), penilaian  PKM  (+20.21%),  pelaksanaan PKM  (+40%),  sarana  dan  prasarana  PKM (+25%),  dan  pengelolaan  PKM  (+1.07%). Sementara  terdapat  3  isi  standar  yang mengalami penurunan persentase kesesuaian,  yakni  isi  PKM  (-57.14%), proses  PKM  (-26.92%),  serta  pembiayaan PKM  (-20.06%%)  (Diagram  7).  Hasil analisis  menggunakan  SPSS  menunjukkan p  value >  0.005  ( p  value 0.836)  yang menunjukkan  bahwa  tidak  ada  perubahan signifikan berdasarkan hasil AMI 2020/2021 dengan hasil AMI 2019/2020.
66,67 42,86 75,00 33,33 20,00 0,00 35,29 0,00 62,50 33,33 54,55 75,00 33,33 25,00 52,94 71,43 Isi Penelitian Proses Penelitian Hasil Penelitian Penilaian Penelitian Pelaksanaan Penelitian Sarana dan prasarana Penelitian Pengelolaan Penelitian Pembiayaan Penelitian Perbandingan Persentase KTS Standar Penelitian KTS 2019/2020 KTS 2020/2021
Diagram 7. Gambaran perbandingan persentase Poin Kesesuaian (KS) Standar PKM STIKes Mitra Keluarga Periode 2019/2020 dan 2020/2021
Diagram 8. Gambaran perbandingan persentase Poin Ketidaksesuaian (KTS) Standar PKM STIKes Mitra Keluarga Periode 2019/2020 dan 2020/2021
Hasil  monitoring  dan  evaluasi terhadap standar PKM antara lain 1) Revisi pedoman PKM dan resosialisasi ke seluruh civitas  akademika,  2)  Kelengkapan  aspek legal pedoman dan Manual Prosedur (MP) PKM dan laporan kinerja PPPM, 3) Monev kegiatan PKM setiap tahun akademik perlu dioptimalkan,  4)  Pengajuan  PKM  agar diarahkan berorientasi pada pencapaian visi misi program studi dan institusi. Sementara temuan  peningkatan  dari  hasil  AMI  tahun
sebelumnya antara lain sudah terlaksananya integrasi penelitian ke dalam pembelajaran.
Persentase kesesuaian standar internal  driven  mengalami  peningkatan cukup  signifikan  dalam  5  standar  mutu antara lain PMB (+26.32%),
kemahasiswaan (+8.33%), lulusan (+13.33%), Kerjasama (+31.43%), dan tata Kelola (+3.59%). Terdapat 1 standar yakni standar  sistem  informasi  (IT)  yang memiliki persentase kesesuaian yang sama dengan  tahun  sebelumnya  (78.57%)  dan  1
100,00 76,92
50,00
62,50 60,00 75,00 63,64
68,63
42,86 50,00 66,67 82,71 100,00 100,00 64,71 28,57
Isi PKM Proses PKM Hasil PKM Penilaian PKM Pelaksanaan PKM Sarana dan prasarana PKM Pengelolaan PKM Pembiayaan PKM
Perbandingan Persentase KS Standar PKM
KS 2019/2020 KS 2020/2021 0,00 23,08 50,00 37,50 40,00 25,00 36,36 40,00 57,14 50,00 33,33 14,29 0,00 0,00 35,29 71,43 Isi PKM Proses PKM Hasil PKM Penilaian
PKM Pelaksanaan PKM Sarana dan prasarana PKM Pengelolaan PKM Pembiayaan PKM Perbandingan Persentase KTS Standar PKM KTS 2019/2020
KTS 2020/2021
standar (SDM) yang mengalami penurunan (-2.5%)  dari  tahun  sebelumnya.  Adapun penurunan  yang  dialami  dikarenakan standar SDM mengalami penambahan butir pertanyaan sebanyak (+38 butir) dibandingkan periode 2019/2020 (Diagram 9.).  Hasil  analisis  menggunakan  SPSS menunjukkan p  value >  0.005  ( p  value 0.058) yang menunjukkan bahwa tidak ada perubahan  signifikan  berdasarkan  hasil AMI  2020/2021  dengan  hasil  AMI 2019/2020.
Peningkatan  mutu  AMI  STIKes  Mitra Keluarga  juga  ditandai  dengan  adanya penambahan  beberapa  standar  dalam internal  driven  seperti  standar  BAAK  (15 butir  pertanyaan),  Perpustakaan  (Koleksi perpustakaan (19 butir pertanyaan), Layanan perpustakaan (5 butir pertanyaan),
Pemustaka (7 butir pertanyaan),
Pengelolaan Perpustakaan (11 butir pertanyaan), Sarana dan prasarana perpustakaan  (30  butir  pertanyaan)),  dan Keuangan (5 butir pertanyaan).
Diagram 9. Gambaran perbandingan persentase Poin Kesesuaian (KS) Standar Internal Driven STIKes Mitra Keluarga Periode 2019/2020 dan 2020/2021
Diagram 10. Gambaran perbandingan persentase Poin Ketidaksesuaian (KTS) Standar Internal Driven STIKes Mitra Keluarga Periode 2019/2020 dan 2020/2021
36,84 25,00 26,67 40,00 40,00 78,57 73,33 63,16 33,33 40,00 37,50 71,43 78,57 76,92 0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 90,00 Perbandingan Persentase KS Standar Internal Driven KS 2019/2020 KS 2020/2021 63,16 75,00 73,33 60,00 60,00 21,43 26,67 36,84 66,67 60,00 62,50 28,57 21,40 23,08 0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 Perbandingan Persentase KTS Standar Internal Driven
KS 2020/2021
Persentase  ketidaksesuaian  standar internal  driven  mengalami  penurunan  cukup signifikan  dalam  6  standar  mutu  antara  lain PMB  (-26.32%),  kemahasiswaan  (-3.33%), lulusan  (-13.33%),  Kerjasama  (-31.43%), sistem  informasi  (IT)  (-0.003%),  dan  tata kelola  (-3.53%).  Terdapat  1  standar  (SDM) yang  mengalami  peningkatan  (+2.5%)  dari tahun  sebelumnya  (Diagram  10.).  Adapun peningkatan yang dialami dikarenakan standar  SDM  mengalami  penambahan  butir pertanyaan sebanyak (+38 butir) dibandingkan periode 2019/2020.
Sistem  penjaminan  mutu  internal (SPMI)  STIKes  Mitra  Keluarga  dirancang, dilaksanakan,  dan  ditingkatkan  mutunya berkelanjutan  dengan  berdasarkan  pada model  PPEPP . Dengan  model  ini,  maka institusi  akan  menetapkan  terlebih  dahulu standar  yang  ingin  dicapai,  dilaksanakan melalui strategi dan aktivitas dan akan selalu dimonitor secara berkala, dievaluasi, dikendalikan serta ditingkatkan atau dikembangkan ke arah yang lebih baik secara berkelanjutan.  Dengan  model  manajemen PPEPP,  maka  setiap  unit  dalam  lingkungan institusi  secara  berkala  harus  melakukan proses  evaluasi  diri  untuk  menilai  kinerja unitnya sendiri dengan menggunakan standar dan  prosedur  yang  telah  ditetapkan.  Hasil evaluasi  diri akan  dilaporkan  kepada pimpinan  unit,  seluruh  staf  pada  unit bersangkutan, dan kepada ketua STIKes Mitra Keluarga.  Terhadap  hasil  evaluasi  diri pimpinan  unit  dan  pimpinan  institusi  akan membuat  keputusan  tentang  langkah  atau tindakan  yang  harus  dilakukan  untuk memperbaiki dan meningkatkan mutu (Lembaga  Penjamin  Mutu  Internal  (LPMI) STIKes Mitra Keluarga, 2021).
Riset  yang  dilakukan  Sila  (2017) menunjukkan  bahwa  keberadaan  SPMI berpengaruh  secara  positif  terhadap  kualitas dari pendidikan tinggi, dimana pada akhirnya mutu pelayanan yang diberikan dapat  sangat memuaskan para stakeholder dari pendidikan tinggi.  Sistem  SPMI  yang  baik  pada  suatu institusi  pendidikan  tinggi  dapat  membantu dalam  pelaksanaan  tridharma  perguruan tinggi,  SPMI  dapat  menciptkaan  batasan
pencapaian  standar  berdasarkan  hasil  dari AMI  yang  dilakukan  di  tahun  sebelumnya. Selain  itu  SPMI  dapat  membangun  budaya mutu, akreditasi serta sertifikasi baik nasional maupun  internasional  (ISO  dan  standar lainnya) yang pada akhirnya dapat membantu pemeringkatan dari perguruan tinggi tersebut. Sistem  SPMI  yang  unggul  pada  perguruan tinggi juga dapat membantu institusi pendidikan  lain  di  sekitar  melalui  proses transfer ilmu dan pengetahuan serta pelatihan SDM oleh para auditor terbaik yang dimiliki oleh perguruan tinggi yang unggul (Sulaiman & Wibowo, 2016).
Agar  pelaksanaan  SPMI  pada  semua unit  tersebut  dapat  berjalan  lancar  dan terkoordinasi  secara  efektif,  maka  untuk siklus pertama SPMI yaitu dari tahun 2014 – 2017,  Institusi membentuk  sebuah unit kerja baru  yang  secara  khusus  bertugas  untuk menyiapkan, merencanakan, merancang, menetapkan,  melaksanakan,  mengendalikan, mengevaluasi  dan  mengembangkan  SPMI. Penjaminan  mutu  institusi  STIKes  Mitra Keluarga dikelola oleh Lembaga Penjaminan Mutu  Internal  bekerjasama  dengan  semua unsur yang ada di lingkungan institusi STIKes Mitra  Keluarga  dan  merupakan  bagian  unit kerja  yang  bertanggung  jawab  langsung kepada  Ketua  STIKes  Mitra  Keluarga (Lembaga  Penjamin  Mutu  Internal  (LPMI) STIKes Mitra Keluarga, 2021).
Studi  yang  dilakukan  oleh  Dahlia  & Arsanti  (2013)  menunjukkan  bahwa  untuk dapat mencapai audit internal yang efektif di perguruan  tinggi,  maka  perguruan  tinggi wajib  melaksanakan  delapan  hal  yang tercakup ke dalam good university governance yang  meliputi kecermatan, kompetensi,  lingkup pekerjaan, program  dan pelaksanaan  audit  internal,  laporan  serta tindak  lanjut  auditm  dan  yang  terpenting adalah independensi auditor. Proses pelaksanaan AMI dilakukan untuk mengidentifikasi  pencapaian  serta  faktor prioritas apa saja yang perlu ditingkatkan atan dikembangkan  sebagai  dasar  perencanaan proses penyelenggaraan  pendidikan tinggi  di tahun-tahun  selanjutnya.  Terdapat  3  aspek dalam  Standar  Nasional  Pendidikan  Tinggi
(SNPT) yang meliputi aspek imperatif, aspek deduktif,  serta  aspek  induktif  yang  dapat mengkategorikan  perguruan  tinggi  sebagai institusi  unggul,  dimana dalam hal  ini SPMI menjadi  salah  satu  jembatan  utama  dalam mencapai  hal  tersebut  (Handayani  & Muliastrini, 2021).
Pelaksanaan  AMI  periode  19-20  dan 20-21  di  STIKes  Mitra  Keluarga  dilakukan secara  hybrid  (luar  jaringan  dan  dalam jaringan)  dikarenakan  kondisi  pandemi COVID-19 yang menyebabkan diberlakukannya  kebijakan Work  from  home (WFH) . Penggunaan media elektronik seperti Zoom,  google  drive,  serta  google  meet membantu  mempermudah  pelaksanaan  AMI selama  masa  pandemi  tanpa  mengurangi kualitas kegiatan serta hasil yang didapatkan (Nurlinda et al., 2022).
Beberapa  kendala  yang  ditemukan dalam  pelaksanaan  AMI  di  STIKes  Mitra Keluarga juga ditemukan pada hasil penelitian  beberapa  peneliti,  antara  lain  1) belum  adanya  alokasi  sumber  daya  pasti untuk pelaksanaan audit mutu internal SPMI, 2) belum adanya sosialisasi standar mutu yang dimiliki oleh SPMI secara berkelanjutan bagi seluruh  civitas  akademika  sesuai  dengan kebijakan  STIKes  Mitra  Keluarga,  3) komitmen  civitas  akademika  yang  relatif kurang dalam mendukung pelaksanaan SPMI, 4) jumlah SDM yang belum memadai sebagai tenaga auditor internal, 5) Tersedianya sarana dan  prasarana  yang  dibutuhkan  dalam pelaksanaan  AMI  seperti  jadwal  yang  tidak bentrok dengan pelaksanaan kegiatan pembelajaran  masih  belum  maksimal,  6) tenaga  auditor  yang  juga  memiliki  tugas ganda  untuk  melaksanakan  tridharma  di perguruan  tinggi  (Pater  et  al.,  2020;  Sauri, 2019; Somantri, 2015; Syam et al., 2021).
Analisis  yang  dilakukan  oleh  Suci (2017) menunjukkan bahwa kinerja SPMI di perguruan  tinggi  saat  ini  belum  dirasakan efektif  dan  cenderung  mengikuti  kebijakan politik  institusi  yang  melibatkan  kebijakan- kebijakan  manajerial  di  institusi.  Praktik penempatan serta pemberian posisi yang tidak didasarkan  pada  pertimbangan  kompetensi dan person  job-fit mengakibatkan  rendah
serta  terkendalanya  mutu  kinerja  dari  unit- unit  di  perguruan  tinggi.  Selain  itu, ketidakpahaman  akan  pentingnya  kualitas pelaksanaan operasional yang hanya berorientasi  pada  hasil  akhir  belaka  tanpa melihat  proses  menyebabkan  kualitas  mutu pendidikan yang dihasilkan semakin merosot.
Salah  satu  langkah  dasar  yang  dapat dikembangkan  untuk  meningkatkan  kualitas audit mutu internal adalah melalui pengadopsian  prinsip-prinsip Total  Quality Management  (TQM) agar  SPMI  dapat  lebih fokus dalam mengefektifkan kinerja professional  dari  segenap  civitas  akademika (Martias, 2017). Selain itu terdapat beberapa solusi untuk pelaksanaan PPEPP yang efektif antara  lain  1)  mengalokasikan  anggaran khusus  untuk  pelaksanaan  PPEPP  secara mandiri, 2) penyelenggaraan program penjaminan  mutu  secara  mandiri  dan  sesuai SOP,  3)  perbaikan  yang  berkelanjutan  serta peningkatan  komitmen  dan  Kerjasama  dari berbagai  pihak  dalam  kegiatan  penjaminan mutu,  4)  enyediaan  sarana  dan  prasarana pendukung pelaksanaan PPEPP, 5) pelatihan auditor  internal  oleh  perguruan  tinggi,  6) melakukan benchmarking ke  institusi  lain yang  memiliki  SPMI  yang  lebih  baik,  serta membuat  beberapa  kebijakan  yang  dapat diambil  oleh  pihak  manajerial  antara  lain peningkatan  kebujakan  mutu,  penguatan kelembagaan SPMI, peningkatan kompetensi serta  keberadaan  lingkungan  akademik  yang kondusif  (Hendrawan  &  Yulianeu,  2017; Paputungan  et  al.,  2021;  Pater  et  al.,  2020; Sauri, 2019; Sila, 2017; Syam et al., 2021).

## III. SIMPULAN
Upaya  STIKes  Mitra  Keluarga  untuk tetap menjamin kualitas pelayanan tridharma bagi stakeholder secara berkelanjutan, dimana salah  satunya  melalui  AMI  yang  diadakan setiap  tahun  sebagai  upaya  mewujudkan Good University Governance yang tentu tidak selalu  mendapatkan  hasil  yang  maksimal. Berbagai  usaha  seperti  penambahan  jumlah standar internal  driven serta  berbagai  butir pertanyaan  dalam  setiap  standar  menjadi salah satu hal yang dilakukan dalam menjaga mutu STIKes Mitra Keluarga.
Hasil analisis yang dilakukan terhadap AMI tahun 2019/2020 dan 2020/21 memang menunjukkan tidak adanya perubahan signifikan dalam 1 tahun pelaksanaan, namun secara  kuantitas  isi  dan  jumlah  standar  yang dihasilkan  terdapat  peningkatan  yang  cukup signifikan. Tim menemukan bahwa kuantitas isi  standar  yang  dimiliki  pada  tahun 2020/2021  memiliki  kualitas  pernyataan standar  yang  jauh  lebih  tinggi  dibandingkan tahun  sebelumnya,  sehingga  pada  akhirnya mempengaruhi pencapaian dari program studi dan badan lain yang menjadi auditee .
Beberapa  strategi  pencegahan  untuk menanggulangi  terjadinya  penurunan  hasil AMI  di  tahun-tahun  mendatang  yang  akan diimplementasikan oleh STIKes Mitra Keluarga,  diantaranya  resosialisasi  dan remotivasi kepada segenap civitas akademika terkait dokumen mutu yang ada, memberlakukan sistem reward & punishment , secara berkala melakukan monev penggunaan  dokumen  di  tingkat  prodi,  dan langkah terakhir untuk mengantisipasi pencapaian  dari  resosialisasi  kepada  civitas akademika  adalah  dengan  melakukan  pra- audit 3-6 bulan sebelum pelaksanaan AMI ke tiap-tiap bagian.

## DAFTAR PUSTAKA
Bancin, A. (2017). Sistem Penjaminan Mutu Perguruan  Tinggi. Jurnal  Manajemen
Pendidikan , 9 (1), 1–12. https://jurnal.unimed.ac.id/2012/index.p hp/jmpi/article/view/9723 Bhakti, Y. B., Ridwan, A., & Riyadi. (2022).
Urgensi Sistem Penjaminan  Mutu
Internal dan Eksternal dalam Meningkatkan  Mutu  Perguruan  Tinggi. Jurnal Penjaminan Mutu , 8 (2), 245–253. https://doi.org/10.25078/jpm.v8i02.139 4
Dahlia,  L.,  &  Arsanti,  S.  (2013).  Efektivitas Internal  Audit  dan  Pelaksanaan  Good University  Governance  Pada  Perguruan Tinggi. Jiafe  (Jurnal  Ilmiah  Akuntansi Fakultas Ekonomi) , 1 (1), 54–60. https://doi.org/10.34204/jiafe.v1i1.554
Fadhli,  M.  (2020).  Ekstenal  Pada  Lembaga
Pendidikan  Tinggi. Al-Tanzim:Jurnal Manajemen  Pendidikan  Islam , 04 (02),
53–65. https://doi.org/10.33650/al- tanzim.v4i2
Handayani, N. N. L., & Muliastrini, N. K. E.
(2021). Determinasi Sistem Penjaminan Mutu  Internal  Terhadap  Peningkatan Mutu  Perguruan  Tinggi. Pintu:  Pusat Penjamin Mutu , 2 (2), 1.
Hendrawan,  A.,  &  Yulianeu,  A.  (2017).
Sistem  Penjamin  Mutu  Internal  (SPMI)
(di Akademik Kebidanan Respati Sumedang). Jurnal Manajemen Informatika , 06 (01), 1–10. https://doi.org/10.51530/jumika.v4i1.10
1
Hermelinda,  T.,  Meriana,  &  Afriansyah,  B.
(2020).  Pengaruh  Implementasi  Sistem Pengendalian Mutu Internal dan Budaya MutuTerhadap Peningkatan Mutu Pendidikan Tinggi. JAZ :  Jurnal Akuntansi  Unihaz , 3 (2),  183–195. https://doi.org/10.32663/jaz.v3i2.1620
Lembaga  Penjamin  Mutu  Internal  (LPMI) STIKes Mitra Keluarga. (2021). Standar Penjaminan  Mutu (L.  H.  Pinem,  A.  A. Pradana,  E.  M.  Sari,  I.  K.  Putri,  &  G. Prasetya  (eds.);  Rev.01).  STIKes  Mitra Keluarga.
Martias,  A.  (2017).  Meningkatkan  Kualitas Fungsi  Audit  Internal  Melalui  Total Quality Management. Simnasiptek 2017 ,
1 (1),
4–9. http://seminar.bsi.ac.id/simnasiptek/inde
x.php/simnasiptek-
2017/article/view/151
Menristekdikti  Republik  Indonesia.  (2015).
Peraturan Menteri Riset, Teknologi, Dan Pendidikan  Tinggi  Republik  Indonesia Nomor 44 Tahun 2015 Tentang Standar Nasional Pendidikan Tinggi. In
Peraturan  Menteri  Riset,  Teknologi,
Dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia (p.  58).  Menteri  Riset, Teknologi,  Dan  Pendidikan  Tinggi Republik
Indonesia. http://kopertis3.or.id/v2/wp- content/uploads/PERMENRISTEKDIK TI-NOMOR-44-TAHUN-2015- TENTANG-SNPT-SALINAN.pdf
Nurlinda,  Novita,  V.,  &  Sinuraya,  J.  (2022).
Jurnal  Riset  Akuntansi  dan  Bisnis
Pelaksanaan  Audit  Internal  Pada  Masa Pandemi COVID-19 Jurnal Riset Akuntansi  dan  Bisnis. Jurnal  Riset Akuntansi  Dan  Bisnis , 22 (1),  38–51. https://doi.org/10.30596%2F8545
Paputungan,  I.,  Ansar,  A.,  &  Mas,  S.  R. (2021). Keefektifan Pelaksanaan Sistem Penjaminan Mutu Internal. Pedagogika , 12 (1),
77–92. https://doi.org/10.37411/pedagogika.v1 2i1.630 Pater,  I.  M.,  Yudana,  I.  M.,  &  Natajaya,  N.
(2020).  Studi  Evaluasi  Implementasi Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI)  dalam  Rangka  Mewujudkan Budaya  Mutu. Jurnal  Pedagogi  Dan Pembelajaran ,
3 (1), 95–103. https://doi.org/10.23887/jp2.v3i1.24364 Pemerintah  Republik  Indonesia.  (2012).  UU RI  No.  12/2012  tentang  Pendidikan
Tinggi. In
UNDANG-UNDANG REPUBLIK  INDONESIA  NOMOR  12

## TAHUN 2012 TENTANG PENDIDIKAN
TINGGI (p.  18).  Pemerintah  Republik Indonesia.
http://diktis.kemenag.go.id/prodi/dokum en/UU-Nomor-12-Tahun-2012-ttg- Pendidikan-Tinggi.pdf
Pradana,  A.  A.,  Pinem,  L.  H.,  Hartati,  S., Prasetya, G., Rohayati, R., Sari, E. M., & Putri,  I.  K.  (2022).  Analisis  Deskriptif Pencapaian  Audit  Mutu  Internal  Stikes Mitra  Keluarga  rentang  2019-2020. Jurnal  Penjaminan  Mutu , 8 (02),  150– 159.
https://doi.org/10.25078/jpm.v8i02.114
2
Sauri,
R. S. (2019). STRATEGI PENINGKATAN MUTU PENDIDIKAN MELALUI IMPLEMENTASI SISTEM PENJAMINAN  MUTU  INTERNAL
(SPMI)  DI  UNIVERSITAS  ISLAM NUSANTARA  BANDUNG. Media Nusantara ,
16 (1), 27–40. https://doi.org/10.30999/medinus.v16i1. 631
Sila, I. M. (2017). Peranan Manajemen Mutu
Pendidikan  Tinggi  Berbasis  SPMI Dalam  Meningkatkan  Pelayanan  Untuk Mewujudkan  Pendidikan  Berkualitas.
Jurnal Kajian Pendidikan Widya Accarya , 8 (2), 1–10. https://doi.org/10.46650/wa.8.2.506.%2 5p Somantri, I. (2015). Sistem Penjaminan Mutu Internal  Perguruan  Tinggi  Kesehatan
[Universitas Pendidikan Indonesia]. http://repository.upi.edu/20098/
Suci, A. (2017). Penjaminan Mutu Perguruan
Tinggi:  Dilema  Politik  Organisasi  Dan Urgensi Penggunaan Profesional
Eksternal. Jurnal  Penjaminan  Mutu ,
3 (2),
215–222. https://doi.org/10.25078/jpm.v3i2.202
Sulaiman,  A.,  &  Wibowo,  U.  B.  (2016).
Implementasi  Sistem  Penjaminan  Mutu Internal  Sebagai  Upaya  Meningkatkan Mutu Pendidikan Di Universitas Gadjah Mada. Jurnal  Akuntabilitas  Manajemen
Pendidikan , 4 (1), 17. https://doi.org/10.21831/amp.v4i1.8197
Syam, R. Z. A., Sauri, R. S., & Indah, R. N.
(2021).  Strategi  Peningkatan  Mutu Lulusan Prodi Paud Melalui Pelaksanaan Sistem  Penjaminan  Mutu  Internal  Di Universitas Islam Nusantara. Al-Fikrah:
Jurnal  Manajemen  Pendidikan , 8 (2), 161.
https://doi.org/10.31958/jaf.v8i2.2415
Willy, S. (2018). Pengaruh Sistem Penjaminan  Mutu  Internal  dan  Sistem Manajemen  Mutu ISO  9001:2008 terhadap  Kinerja  Organisasi.  In  FMIPA UNIMUS  (Ed.), Prosiding  Seminar Nasional  dan  Internasional (Vol.  1, Issue  1,  pp.  65–80).  FMIPA  UNIMUS. https://jurnal.unimus.ac.id/index.php/ps n12012010/article/view/4186
Wismaya,  P.  B.  A.  (2016).  Pengaruh  Sistem Penjaminan  Mutu  Internal  Dan  Sistem
Manajemen Mutu Iso 9001:2008 Terhadap Kinerja Organisasi Di
Universitas Warmadewa.
Jurnal Administrasi Publik , 1 (1), 65–80. https://doi.org/10.22225/pi.1.1.2016.65- 80
Zunaidi,  A.,  Andriani,  A.,  &  Putri,  O.  A.
(2022).  the  Role  of  Internal  Quality
Audit  Monitoring  and  Evaluation. Abdimas  Galuh:  Jurnal  Pengabdian Kepada Masyarakat , 4 (1), 1–9. https://doi.org/10.25157/ag.v4i1.6288.