Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4 Oktober- Desember 2023 |pp: 4996-5003 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1874

## Perencanaan Pemasaran Waralaba Usaha Mikro Kecil dan Menengah (Studi kasus PT. FCI)
1) Djoko Kurniawan*, 2) Tantry Yanuar Rahmat Syah, 3) Muhammad Dhafi Iskandar, 4) Ferryal Abadi 1,2,3,4) Magister Manajemen, Universitas Esa Unggul, Jakarta, Indonesia Email : djokokurniawan@gmail.com ,

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci: Bisnis Plan Pemasaran Franchise Penjualan UMKM
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  kelayakan  rencana  pemasaran  usaha  di  bidang waralaba  atau  franchise.  Tingkatan  investasi  ini  dijelaskan  melalui  rencana  pemasaran dengan  meninjau  tujuan  dan  sasaran  jangka  pendek,  menengah  dan  Panjang.  Jumlah karyawan, target penjualan dan bauran pemasaran juga harus dipersiapkan dengan baik agar pencapaian  maksimal.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  penelitian deskriptif  berdasarkan  observasi  di  lapangan  dan  data-data  yang  ada  pada  usaha  waralaba. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mendeskripsikan apa yang terkait dengan masalah dan unit  yang  dipelajari  antara  fenomena  yang  diujikan  dan  menentukan  kegiatan  pemasaran yang  harus  dilakukan  dalam  memajukan  bidang  usaha  yang  akan  di  waralabakan.  Dengan perencanaan  ini  diharapkan  perusahaan  dapat  memprediksi  cara  pemasaran  yang  tepat.PT. FCI  dalam  membuat  estimasi  target  penjualan  yang  harus  dicapai  secara  berkala,  sebagai pedoman  rencana  kerja  pemasaran  sehingga  pemilik  atau  pembeli  franchise  bisa mengembangkan usahanya dan berhenti dalam waktu yang singkat.

## ABSTRACT
Keywords: Business Plan Marketing Franchise Sales SMSE
This research aims to determine the feasibility of a business marketing plan in the franchise sector.  This  level  of  investment  is  explained  through  a  marketing  plan  by  reviewing  short, medium  and  longterm  goals  and  objectives.  The  number  of  employees,  sales  targets  and marketing  mix  must  also  be  well  prepared  for  maximum  achievement.  This  research  was conducted using descriptive research methods based on field observations and existing data on  franchise  businesses.  The  purpose  of  this  research  is  to  describe  what  is  related  to  the problems  and  units  studied  between  the  phenomena  being  tested  and  determine  the marketing  activities  that  must  be  carried  out  in  advancing  the  business  sector  that  will  be franchised. With this planning, it is hoped that the company can predict the right marketing method.  PT.  FCI  makes  estimates  of  sales  targets  that  must  be  achieved  periodically,  as  a guide for marketing work plans so that franchise owners or buyers can develop their business and stop within a short time . This is an open access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
Perencanaan  pemasaran  merupakan  hal  yang  penting  bagi  sebuah  bisnis.  Untuk  itu  pemasaran harus  dilakukan  dengan  strategi  yang  tepat  agar  arah tujuan  perusahaan  dapat  tercapai  sesuai  dengan  yang diharapkan. Dalam melaksanakan suatu strategi pemasaran tentunya sistem manajemennya harus sistematis dan terintegrasi dengan baik. Menurut Tjiptono (2015) dan Gunawan (2021), pemasaran merupakan fungsi komunikasi  langsung  dengan  lingkungan  eksternal  yang  memiliki  kendali  terbatas.  Pemasaran  bertujuan untuk  menarik  pembeli  terhadap  produk  yang  ditawarkan,  oleh  karena  itu  pemasaran  memegang  peranan penting  dalam  menyusun  strategi,  sehingga  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  perusahaan  harus direncanakan terlebih dahulu.
(Purianggi & Wibawanto, 2022)  dalam penelitiannya menyatakan bahwa saat ini pemasaran sudah bertansisi  ke  arah  digital  yaitu  memasarkan  produk  atau  jasa  melalui  internet  dengan  tujuan  promosi, branding,  meningkatkan  penjualan,  juga  mempengaruhi  konsumen  untuk  membeli.  Menurut  Sandrin  et  al. (2017)  pemasaran  online  saat  ini  memiliki  navigasi  fleksibel,  fokus  dan  mudah  dalam  mendapatkan konsumen. Pemasaran yang disertai promosi harus dirancang dengan baik untuk mendapat konsumen yang tepat,  eperti  yang  diungkapkan  Almendros  &  García  (2016).  Farisi  (2019)  menyatakan  manajemen pemasaran  merupakan  kegiatan  analisis,  perencanaan,  pelaksanaan,  dan  pengendalian  program-program
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4 Oktober- Desember 2023 |pp: 4996-5003 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1874
yang  dibuat  untuk  membentuk,  membangun,  dan  memelihara  keuntungan  dari  pertukaran  melalui  sasaran pasar guna mencapai tujuan organisasi (perusahaan) dalam jangka panjang.
Tujuan  pemasaran  PT  Franchise  Center  Indonesia  (PT  FCI)  adalah  memperkenalkan  website  yang dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  menjadi  sarana  mempertemukan  pemilik  waralaba  dan  pemilik  peluang bisnis (BO) dengan calon pewaralaba dan mitra. Dengan demikian, mereka akan mengenali website ini dan ingin menggunakannya ketika mereka membutuhkan informasi tentang franchise atau peluang bisnis. Tujuan utamanya  adalah  agar  mereka  merasa  terbantu  dan  nyaman  dalam  menggunakan  website  PT  FCI  yang menyediakan banyak fasilitas yang dibutuhkan oleh franchisor dan pemilik peluang usaha, serta franchisee dan calon mitra yang ingin membeli suatu usaha.
Menurut data BPS tahun 2022, jumlah penduduk Indonesia sebanyak 275,77 juta jiwa atau 9,3 juta jiwa (3,3%). Angka tersebut masih sangat kecil jika dibandingkan negara tetangga yaitu Singapura (8,5%), Malaysia  (4,5%),  dan  Thailand  (4,5%).  Target  pemasaran  jangka  pendek  FCI  adalah  menarik  500  pemilik usaha  waralaba  (0,01%)  untuk  memasukkan  mereknya  di  website,  mencapai jumlah  kunjungan  ke  website PT FCI mencapai 10.000 orang (jumlah kunjungan ke website PT FCI kurang lebih 300 orang per hari), dan memperkenalkan layanan konsultasi di website.
Sedangkan  untuk  jangka  menengah  (3-5  tahun)  memiliki  beberapa  target  yaitu  mendapatkan  lebih dari 2.000 pemilik usaha waralaba (0,02%) yang bergabung di website PT FCI, menjadi penghubung untuk mempertemukan  pewaralaba  dan  calon  mitra  yang  ingin  membeli  usaha.  ,  membantu  membesarkan  500 brand  milik  franchisor atau  pemilik  peluang  bisnis dengan  artikel  SEO  yang  dikelola  dengan  baik,  dikenal lebih dari 20.000 orang sebagai tempat berkonsultasi sebelum membeli franchise atau peluang bisnis, dikenal lebih  dari  20.000  sebagai  website  terpopuler  untuk  temukan  franchise  atau  peluang  usaha,  Dapatkan  50 franchisee atau calon mitra yang membeli usaha melalui website melalui PT FCI.
Menjadi Top of Mind untuk website kategori pemberi informasi franchise dan peluang usaha dengan pelayanan  terlengkap  dan  user-friendly,  tempat  menjual  franchise  dan  peluang  usaha  dengan  pelayanan terbaik  (service  excelence),  dikunjungi  lebih  dari  1.000  orang  setiap  hari,  memiliki  artikel  terpopuler  dan update mengenai waralaba merek dan peluang bisnis, serta merupakan target pemasaran jangka panjang.
PT.  FCI  melihat  minat  masyarakat  untuk  ingin  membuka  usaha  kembali  dan  ramainya  pameran franchise/peluang  usaha  pasca  pandemi,  sehingga  PT.  Sasaran  FCI  adalah  para  pemilik  usaha  yang  ingin mempromosikan usahanya dan masyarakat umum yang ingin membuka usaha franchise/peluang usaha. Saat ini  belum  banyak  website  yang  memberikan  peluang  promosi  bagi  pemilik  franchise,  peluang  bisnis,  dan masyarakat  yang  ingin  memulai  bisnis  dengan  membeli  franchise  atau  peluang  bisnis.  Selama  ini  mereka hanya menunggu pameran franchise/peluang bisnis dan menelusuri website masing-masing brand.
Penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  (Hamza  &  Agustien,  2019)  dan  (Yani  et  al.,  2020) ditemukan  bahwa  bisnis  waralaba  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  peningkatan  UMKM  di Indonesia.  Hal  ini  terlihat  dari  meningkatnya  jumlah  dan  pndapatan    UMKM  yang  menjalankan  bisnis waralaba atau franchise. Penelitian  Insana, 2020 dan Wahbi, 2020 ditemukan bahwa bisnis waralaba dapat membantu UMKM dalam meningkatkan kinerja usahanya dan meningkatkan daya saing usaha.
Tujuan kegiatan penelitian ini agar UMKM baik yang waralaba atau non waralaba mampu membuat rencana  pemasaran  produknya  sebelum  menjalankan  usahanya,  sehingga  kegiatan  bisnis  berjalan  dengan baik dan tercapainya target usaha.

## II. MASALAH
Proyeksi  pemasaran  sangat  penting  ketika  memulai  bisnis.  Banyak  bisnis  yang  gagal  karena  tidak memiliki  arahan  kemana  produknya  akan  dijual.  Bauran  pemasaran  harus  ada  agar  suatu  usaha  memiliki pasar yang beragam. Ketiadaan strategi pemasaran akan mengancam keberlangsungan bisnis.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4 Oktober- Desember 2023 |pp: 4996-5003 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1874

## Gambar 1. Lokasi Penelitian PT. FCI

## III. METODE
Penelitiannya  dilakukan  dengan  metode  penelitian  deskriptif.  Dalam  penelitian  ini  teknik  yang digunakan untuk mengumpulkan data penelitian yaitu dengan kuesioner sebagai instrumen untuk menjawab serangkaian  pertanyaan  atau  pernyataan  tertulis  kepada  responden.  Pelaksanaan  penelitian  ini  dilakukan dengan cara:
1. Studi literatur dilakukan dengan mencari literatur melalui jurnal, penelitian terdahulu, internet dan buku- buku tentang teori-teori yang berkaitan dengan permasalahan yang diteliti.
2. Penelitian ini menggunakan dua jenis data yaitu data primer dan data sekunder.
Data primer  diperoleh  dari  penyebaran  kuesioner tentang  penilaian.  Selain  itu dapat juga  diperoleh  dari literatur seperti: buku, media elektronik atau internet dan sumber-sumber yang mendukung penelitian.

## IV. HASIL DAN DISKUSI
Segmenting, Targeting, dan Positioning (STP) mengacu pada penetrasi pasar QSPM, Business Level Strategy,  dan  Lean  Canvas  dimana  produk-produk  PT  FCI  menggunakan  strategi  diferensiasi.  PT  FCI menyusun  Segmenting  Targeting  disesuaikan  dengan  Lean  Canvas  Model,  dan  Positioning  berdasarkan Unique Selling Proposition Canvas.

## Segmentasi
Berdasarkan  Segmen  Pelanggan  pada  Lean  Business  Canvas  Model,  segmentasi  PT  FCI  berfokus pada Franchisor dan Business Opportunity Owner (BO) dengan harga jual antara 0-600 juta Rupiah khusus untuk industri kuliner, pendidikan, dan gaya hidup.
Tabel 1. Target Segmentasi Industri Waralaba/BO
Industri Waralaba/ BO Harga Waralaba/ BO Kuliner 0 - 600.000.000 Pendidikan 0 - 600.000.000 Gaya hidup (gaya hidup) 0 - 600.000.000

## Targeting
Targeting  PT  FCI  mengacu  pada  Penetrasi  Pasar  QSPM  dan  Pengembangan  Pasar,  Strategi Tingkat  Bisnis,  dan  Lean  Canvas  pada  Bab  IV.  PT  FCI  akan  menggunakan  strategi  Diferensiasi  dan mengembangkan Targeting sesuai Lean Canvas Model dan Value Proposition Canvas. PT FCI fokus pada pemasaran digital yang menjadikan komunikasi pemasaran lebih mudah, efektif, dan efisien.
PT  FCI  menentukan  target  pasar  produk  pusat  informasi  waralaba  dan  website  BO  yang  akan dipasarkan sesuai Lean Canvas Model dan Value Proposition Canvas, yaitu franchisor dan pemilik BO di Indonesia dengan jenis usaha kuliner, pendidikan, dan gaya hidup serta gaya hidup dengan a harga jual 0- 600 juta Rupiah.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4 Oktober- Desember 2023 |pp: 4996-5003 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1874
.Tabel 2. Proyeksi Pengguna PT FCI Keterangan Pengguna Pemberi Waralaba/Pemilik Peluang Usaha yang Mengunggah Brandnya di Website PT FCI Tahun-1: 500 Tahun ke-2: 1.000 Tahun ke-3: 2.000 Tahun ke-4: 3.000 Tahun ke-5: 4.000 Penerima Waralaba/Calon Mitra Yang Mengakses Website Tahun ke-1: 100.000 Tahun ke-2: 200.000 Tahun ke-3: 300.000 Tahun ke-4: 400.000 Tahun ke-5: 500.000

## Positioning
Berdasarkan  IE  Matrix  dan  Lean  Canvas,  untuk  menjamin  produk  website  pusat  informasi  yang ditawarkan PT FCI unik dan berbeda dengan pusat informasi lainnya, maka website PT FCI yang ditawarkan harus mempunyai Point of Difference (POD) yang dapat menjadi acuan. keunggulan yang mendukung daya saing perusahaan.
Secara ringkas positioning PT FCI dapat dilihat pada penjelasan berikut ini:
Tabel 3. Proyeksi Pengguna PT FCI Positioning Penjelasan Slogan Website Info Waralaba/ BO Lengkap Positioning Website dengan teknologi digital terdepan untuk kemudahan dan kelengkapan akses informasi dan interaksi seputar bisnis franchise/BO. Sasaran pasar B ke B Merek PT FCI
Kerangka Acuan  Memberikan peluang promosi bagi pemilik franchise/BO. Membantu pemilik waralaba/BO bertemu dengan calon pewaralaba/mitra.
Titik Diferensiasi Memberikan informasi terkini mengenai franchise/BO dan rubrik pendidikan
Memberikan review dan rating terpercaya melalui konsultan dan juga dari franchisee/partner. Fitur unik seperti live chat untuk bertanya Alasan untuk percaya

## Website franchise/ BO terpercaya sangat lengkap
Bauran  pemasaran  adalah  kumpulan  variabel  pemasaran  yang  digunakan  untuk  mencapai  tujuan pemasaran  di  pasar  sasaran.  Istilah  ini  pertama  kali  diperkenalkan  oleh  Neil  Borden,  seorang  profesor pemasaran Harvard, pada tahun 1948. PT FCI merupakan bisnis jasa B-to-B, sehingga tools yang digunakan adalah  NICE  (Networking,  Interaction,  Common  Interest,  dan  Experience).  Dengan  pendekatan  NICE diharapkan PT FCI mampu tumbuh sesuai harapan.
PT  FCI  melakukan  pendekatan  langsung  terhadap  target  pasar  melalui  metode  offline,  melalui pameran franchise/business opportunity (BO) di berbagai kota di  Indonesia. Cara online dilakukan  melalui internet  dengan  iklan  di  website  lain  yang  relevan  dan  iklan  di  media  sosial  (FB,  IF,  TikTok,  LinkedIn).
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4 Oktober- Desember 2023 |pp: 4996-5003 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1874
Semua  itu  dilakukan  untuk  meningkatkan  brand  awareness  sehingga  mendorong  para  pemilik  usaha waralaba  (Business  Opportunity  B))  agar  mau  mencantumkan  mereknya  di  website  PT  FCI.  Agar  PT  FCI semakin  dekat  dengan  target  pasarnya,  akan  diadakan  kegiatan  yang  dapat  membangun  interaksi  berupa seminar publik  bagi  komunitas  UMKM  agar segera naik  kelas  dan  mampu  mengembangkan  usaha  dengan sistem  franchise  atau  peluang  usaha.  .Selain  itu  pada  pameran  offline  juga  diberikan  kesempatan  untuk berkonsultasi  agar  mendapatkan  pemahaman  yang  baik  dan  benar  mengenai  sistem  franchise  atau  peluang usaha. Mereka juga diperkenalkan dengan website PT FCI sehingga dapat berfungsi sebagai pusat informasi produk franchise dan peluang bisnis.
Di  website  tersebut,  mereka juga  bisa  bertanya  langsung  dengan  mengisi  formulir  khusus.  PT  FCI mengenakan biaya kepada franchisor dan pemilik BO untuk memasukkan data perusahaannya ke website PT FCI.  Selain  itu,  harga  iklan  yang  sangat  terjangkau  juga  memudahkan  dalam  beriklan  di  website  PT  FCI. Harga  konsultasi  bisnis  yang  terjangkau  juga  memberikan  peluang  bagi  franchisor  dan  pemilik  BO  untuk bertemu dengan konsultan berkualitas untuk mengembangkan bisnisnya. Selain itu, seminar berbayar dengan harga yang relatif murah dapat dimanfaatkan oleh target pasar.
PT  FCI  memberikan  kemudahan  kepada  pemilik  usaha  waralaba  dan  peluang  bisnis  dengan memungkinkan  mereka  memasukkan  data  perusahaan  secara  mandiri  dengan  cara  yang  sangat  mudah  dan aman.  Website  yang  user-friendly  dan dirancang  dengan  keamanan  tinggi  juga  akan  membuat  pengalaman akses  menjadi  menyenangkan.  Website  ini  juga  dilengkapi  dengan  banyak  fitur  live  chat  untuk  konsultasi bisnis dan review menarik.
PT  FCI  akan  melakukan  kegiatan  pemasaran  yang  bertujuan  untuk  mencapai  target  pendapatan, target brand awareness, dan menyasar pengguna yang masuk ke website.
Tabel 4. Aktivitas Penjualan PT FCI Aktivitas Penjelasan Strategi Jangka Pendek 0-2 tahun Membangun Kesadaran Merek konsisten dalam melakukan kampanye pemasaran di website populer lainnya  dan  juga di media sosial.
 Pilihlah  website  yang  banyak  dikunjungi  pengguna internet.
 Pilih  media  sosial  yang  tepat  untuk  beriklan  dan memposting materi yang menarik.
 Menulis  artikel  edukasi  dari  konsultan  franchise  dan konsisten mengupdate berita terkini tentang franchise dan peluang bisnis
 Pilihlah  endorser  yang  sesuai  dengan  karakter  brand PT FCI.
 Mengikuti  pameran  waralaba  dan  pameran  bisnis lainnya untuk memperkenalkan situs PT FCI Menciptakan Relasi/Hubungan Baik Membangun hubungan baik dengan franchisor, pemilik peluang bisnis,  dan  calon franchisee/calon mitra  Membantu  menulis  artikel  brand  milik  franchisor dan pemilik peluang bisnis
 Memasukkan  merek-merek  yang  ditawarkan  oleh franchisor  dan  pemilik  peluang  usaha  ke  dalam daftar pemilik usaha di website PT FCI
 Memberikan konsultasi online gratis bagi franchisor, pemilik  peluang  usaha,  dan  calon  franchisee  atau calon  mitra  yang  ingin  membeli  bisnis  atau  peluang bisnis franchise.
 Mengadakan  seminar  bisnis  'topik  menarik'  gratis untuk  franchisor,  pemilik  peluang  bisnis,  dan  calon franchisee serta calon mitra
 Menciptakan komunitas bisnis online untuk
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4 Oktober- Desember 2023 |pp: 4996-5003 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1874
mempertemukan para pebisnis franchise dan pemilik peluang bisnis Menciptakan Pendapatan / Penjualan Menarik franchisor/pemilik peluang bisnis untuk  beriklan  di website PT FCI  Memberikan  penawaran  awal  yang  menarik  bagi franchisor/pemilik  peluang  usaha  agar  mau  beriklan di website PT FCI
 Memberikan  bonus  khusus  artikel  advertorial  bagi brand  milik  franchisor/pemilik  peluang  usaha  yang memasang iklan
 Berikan  konsultasi  bisnis  gratis  selama  45  menit dengan pakar waralaba
 Menyertakan  logo  merek  pada  booth  pameran  PT FCI Menjadi Penghubung Penjualan Waralaba/Peluang Bisnis Menawarkan calon franchisee/calon partner untuk membeli brand franchise atau peluang bisnis melalui PT FCI Memberikan  harga  khusus  untuk  setiap  pembelian franchise/peluang  usaha  (contoh:  PT  FCI  diberikan komisi  penjualan  sebesar  5%,  maka  2%  dijadikan potongan  bagi  yang  membeli  brand  franchise/peluang usaha melalui PT FCI)
Menjadi Agen Brand Franchise Internasional Memasukkan merek waralaba asing ke Indonesia  melalui PT FCI Memberikan  informasi  orang  dalam  mengenai  pasar Indonesia  kepada  merek  waralaba  luar  negeri  agar  mau masuk ke Indonesia Membantu  mempertemukan  pemilik  waralaba  merek asing  dengan  calon  investor  di  Indonesia  melalui pertemuan bisnis online/offline Jangka Menengah 3-5 tahun Memperkuat kerjasama  dengan Pemberi Waralaba/Pemilik Peluang Usaha Membina hubungan yang lebih  dalam  guna menciptakan ikatan  yang  lebih baik sehingga tetap dapat memasarkan brand  franchisor atau pemilik peluang usaha  Memberikan kelas pelatihan gratis bagi tim franchisor/pemilik peluang bisnis  Memberikan arahan kepada franchisor/pemilik peluang usaha  agar  usahanya  dapat  berkembang  (Catatan: walaupun sudah mempunyai usaha yang besar, namun masih  banyak  hal  yang  perlu  dibenahi  dan  belum mengetahui ilmunya)
 Business  Gathering  antara  PT  FCI  dengan  pemilik franchisor/peluang bisnis Membangun Kerjasama  dengan Asosiasi  Waralaba dari Negara Lain Melakukan diskusi dengan Asosiasi Waralaba dari negara lain melalui  Asosiasi Waralaba  Ajak  Asosiasi  Franchise  dari  negara  lain  yang membawa  brand-brand  yang  berada  di  bawah naungannya  untuk  mulai  masuk  ke  Indonesia  dengan bantuan PT FCI.
 Bahas  lebih  detail  mengenai  kerjasama  antara  brand dan pelaku bisnis di Indonesia sehingga dapat tercipta kerjasama yang baik dan saling menguntungkan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4 Oktober- Desember 2023 |pp: 4996-5003 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1874
Indonesia
Jangka Panjang > 5 tahun Melakukan Ekspansi Bisnis Berpikir untuk mengembangkan bisnis  lain  yang menarik Membuat  rencana  bisnis  baru  untuk  pengembangan  PT FCI, misalnya dengan membuat unit bisnis baru (PT FCI dengan pengalamannya sangat paham dengan bisnis yang diminati masyarakat)
Tim  Penjualan  dan  Pemasaran  PT  FCI  disusun  sesuai  dengan  kebutuhan  organisasi  dengan  tujuan untuk mencapai target yang telah ditetapkan oleh PT FCI. Beberapa posisi di bidang pemasaran antara lain pembuat konten media sosial, desainer grafis, eksekutif pemasaran, dan call center.

## V. KESIMPULAN
Komunikasi  eksternal  dan  internal  sangat  diperlukan  saat  memperkenalkan  produk  kepada  calon konsumen. Menciptakan efisiensi melalui inovasi produk dan inovasi proses merupakan salah satu langkah dalam mendapatkan pelanggan. Dalam melakukan pemasaran, bank mempunyai beberapa target yang ingin dicapai.  Untuk  mencapai  tujuan  tersebut,  bank  perlu  melakukan  beberapa  langkah,  seperti  menciptakan produk  yang  sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhan nasabahnya,  memberikan  nilai lebih terhadap  produk yang  ditawarkan  dibandingkan  produk  pesaing,  menciptakan  produk  yang  memberikan  manfaat  dan keamanan  bagi  produknya,  menyediakan  informasi  yang  benar  yang  dibutuhkan  nasabah  dalam  hal keuangan pada saat dibutuhkan, dan memberikan pelayanan yang maksimal dimulai dari calon nasabah.
Mengetahui kebutuhan dan keinginan nasabah serta lingkungan pemasaran yang mempengaruhinya akan  memudahkan  bank  dalam  menjalankan  strategi untuk  mendapatkan  nasabah  baru.  Untuk  menerapkan strategi ini, bank harus melakukan analisis pesaing terlebih dahulu. Analisis ini dilakukan untuk mengetahui kelemahan dan kekuatan pesaing serta peluang dan ancaman yang mungkin timbul baik saat ini maupun di masa yang akan datang.

## DAFTAR PUSTAKA
Almendros, & García, S. (2016). Online airline ticket purchasing: Influence of online sales promotion type and Internet experience. Journal of Air Transport Management , 53 , 23–34.
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2016.01.004 Farisi,  M.  H.  A.  L.  (2019). Strategi  Marketing  Mix  Melalui  Sistem  Waralaba  Dan  Media  Sosial  Dalam Meningkatkan  Omset  Penjualan  Pada  CV  Denov  Putra  Brilian  Tulungagung  (Perspektif  … . April . http://repo.iain-tulungagung.ac.id/id/eprint/10678 Gunawan,  G.  L.  C.  (2021).  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan  Pembelian. Performa , 5 (2),  166–175. https://doi.org/10.37715/jp.v5i2.1738
Hamza,  L.  M.,  &  Agustien,  D.  (2019).  Pengaruh  Perkembangan  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah Terhadap Pendapatan Nasional Pada Sektor UMKM di Indonesia. Jurnal Ekonomi Pembangunan , 8 (2), 127–135. https://doi.org/10.23960/jep.v8i2.45 Insana,  D.  R.  M.  (2020).  Penerapan  Model  Canvas,  Marketing  Mix  Dan  Teknologi  Informasi  Untuk Peningkatan  Pemasaran  Dan  Penjualan  (Pengabdian  kepada  Masyarakat  untuk  UMKM  di  Wilayah Cirebon). Jurnal Ilmiah Pangabdhi , 6 (2), 168–173. https://doi.org/10.21107/pangabdhi.v6i2.7586 Purianggi,  E.,  &  Wibawanto,  W.  (2022).  PERANCANGAN  MEDIA  PROMOSI  FRANCHISE  SUSU
SEDUNIA SEMARANG Abstrak Sejarah Artikel. Journal , XVI (1). http://journal.unnes.ac.id/nju/index.php/imajinasi
Sandrin,  E.,  Trentin,  A.,  Grosso,  C.,  &  Forza,  C.  (2017).  Enhancing  the  consumer-perceived  benefits  of  a mass-customized  product  through  its  online  sales  configurator. Industrial  Management  &  Data Systems , 117 (6), 1295–1315. https://doi.org/10.1108/IMDS-05-2016-0185 Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran . Wahbi, A. A. (2020). Marketing and Production Training and Distribution of Food during Pandemi Covid-
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4 Oktober- Desember 2023 |pp: 4996-5003 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 1874
19 in Food Franchise Business in Depok Area of West Java .
Yani, A. S., Fauziah, F., Putra, R. J., & Mila, M. (2020). Pemberdayaan Masyarakat Desa Cileuksa Dalam Meningkatkan  Perekonomian  Masyarakat  Melalui  UMKM. Jurnal  Komunitas :  Jurnal  Pengabdian kepada Masyarakat , 3 (1), 1–5. https://doi.org/10.31334/jks.v3i1.962