PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PENJUALAN PADA PT. DELTA INTERNUSA KOTA PALOPO

## ERWIN AHMAD, IKBAL, I KETUT PATRA

## ABSTRAK
Audit operasional sebagai bagian dari fungsi pengendalian merupakan suatu alat bagi manajemen untuk mengukur dan mengevaluasi kegiatan yang telah dilaksanakan. Manajemen harus memperhatikan segala aspek dalam perusahaan terutama unsur-unsur yang dapat mempengaruhi penetapan laba rugi perusahaan adalah penjualan, karena dengan adanya kegiatan penjualan memungkinkan terciptanya pendapatan yang selanjutnya setelah dikurangi dengan berbagai biaya operasi akan menciptakan laba yang dalam jangka panjang berguna untuk menjamin continuitas perusahaan atau rugi yang dalam jangka waktu tertentu dapat membuat perusahaan tidak dapat lagi melanjutkan usahanya.
Tujuan dari audit operasional itu sendiri adalah untuk memberikan penilaian terhadap efisiensi dan efektivitas serta keekonomisan dari suatu bagian operasional perusahaan yang merupakan akibat yang diharapkan dari sistem pengendalian intern yang baik. Penelitian ini dilaksanakan di PT. Delta Internusa Kota Palopo, dengan populasi dan sampel sebanyak 21 orang. Variabel indenpenden dalam penelitian ini adalah peranan audit operasional. Untuk variabel dependen dalam penelitian ini adalah efektivitas penjualan. Data dalam penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner secara langsung kepada seluruh karyawan PT. Delta Internusa Kota Palopo. Analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis pada penelitian ini adalah analisi deskriftif dan analisi statistik.
Hasil penelitian ini menunjukkna bahwa audit operasional berperan dalam meningkatkan efektivitas penjualan pada PT. Delta Internusa Kota Palopo, esuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis, menunjukkan bahwa efektivitas penjualan dari segi target dan realisasi penjualan yang dianggarkan perusahaan mampu memenuhi target yang telah ditetapkan tiap tahunnya oleh perusahaan.
Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah penjualan untuk tahun 2010 dan 2011 telah dilaksanakan dengan efektif oleh PT. Delta Internusa Kota Palopo, hal ini dapat dilihat dari data penjualan yang berhasil penulis kumpulkan selama dua periode yaitu pada tahun 2010 dan 2011. Dari data penjualan tahun 2010 dan 2011 dapat disimpulkan bahwa tercapainya target penjualan baik dari jumlah hal maupun nilai dalam rupiah.
Kata Kunci : Audit Operasional dan Efektivitas Penjualan

## Pendahuluan

## Latar Belakang
Semakin  berkembangnya  parusahaan  tentunya  di  ikuti  dengan  semakin beragam  dan  luasnya  aktivitas  serta  permasalahan  yang  di  hadapi  sehingga mendorong  suatu  bidang  baru  dari  auditing  yaitu  pemeriksaan  operasional  (audit operasional)  pemeriksaan  operasional  merupakan  akativitas  suatu  organisasi  yang bertujuan  untuk  memeriksa  evfisiensi  dan  efektivitas  suatu  perusahaan.  Aktivitas pemeriksaan  operasional  akan  bermanfaat  banyak  bagi  perusahaan  karena  dapat menunjang  kelancaran  dari  pelaksanaan  operasi  perusahaan  terhadap  kontinuitas perusahaan di masa yang akan datang.
Keberhasilan  suatu  perusahaan  dalam  mendapatkan  keuntungan  yang maksimal tidak terlepas dari adanya pengendalian efektif atas semua kegiatan yang ada  dalam  perusahaan,  sebab  itu  perusahaan  harus  berusaha  untuk  menghidari adanya pemborosan dalam hal – hal yang dapat membawa kerugian bagi perusahaan. Audit operasional sebagai bagian dari fungsi pengendalian merupakan suatua alat  bagi  manajemen  utuk  mengukur  dan  mengepaluasi  kegiatan  yang  telah  di laksanakan.  Manajemen  harus  memperhatikan  segalah  aspek  dalam  perusahaan terutama  unsur – unsur  yang  dapat  mempengaruhi  penetapan  labarugi  perusahaan adalah  penjualan,  karena  dengan  adanya  kegiatan  penjulan  memungkinkan terciptanya  pendapatan  yang  selanjutnya  setelah  dikurangi  dengan  berbagai  biaya operasi akan menciptakan laba yang dalam jangka panjang berguna untuk menjamin kontinuitas perusahaan  atau rugi  yang dalam jagnka waktu  tertentu dapat membuat perusahaan tidak dapat lagi melanjutkan usahanya.
Tujuan dari audit operasional itu sendiri adalan untuk memberikan penilaian terhadap  efisiensi  dan  efektivitas  peusahaan  serta  keekonomisan  dari  suatu  bagian operasional yang merupakan  akibat yang diharapkan dari sistem pengendalian intern yang baik.
Berdasarkan uraiaan tersebut diatas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul : “Peranan Audit Operasional Dalam Meningkatkan Efektivitas
Penjualan Pada PT. Delta Internusa Kota Palopo”
Masalah  penelitian  ini  adalah  bagaimana  peranan  audit  operasional  atas pejualan  dalam  meningkatkan  efektivitas  penjualan  pada  PT.  Delta  Internusa  kota palopo?.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menetahui  bagaimana  peranan  audit operasional atas pejualan dalam meningkatkan efektivitas penjualan pada PT. Delta Internusa kota palopo.

## Metode Penelitian
Tempat dan Waktu Penelitian
Untuk  memperoleh  data  yang  dibutuhkan  dalam  penelitan  ini,  penulis mengadakan penelitian pada PT. Delta Internusa kota palopo, yang beralamatkan di jalan patang 1 No. 4 kota palopo. Adapun waktu penelitian kurang lebih 2 bulan. Jenis dan sumber data
1. Data primer
2. Data sekunder
Populasi dan sampel
Dalam  pemelitan  ini  populasi  sekaligus  dijadikan  sampel  yang  akan  diteliti yaitu karyawan perusahaan PT. Delta Internusa kota palopo sebanyak 21 orang.
Metode pengumpulan data
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah:  (a) Penelitian lapangan; Penelitian lapangan yaitu suatu penelitian yang dilakukan secara langsung  pada  perusahaan  yang  menjadi  lokasi  penelitian  untuk  memperoleh  data primer,  (b)  Studi  kepustakaan;  Penelitian  ini  dimaksudkan  untuk  memperoleh  data sekunder,  yaitu  penelitian  yang  dilakukan  melalui    pengumpulan  data  dengan membaca  sumber – sumber,  menganalisis  dan  menarik  suatu  kesimpulan  melalui buku – buku  yang  menjadi  buku  wajib  dalam  mata  kulia  yang  ada  hubungannya dengan penelitian ini. Penelitian ini akan menjadi landasan teoritis pagi pelaksanaan analisis yang akan dilakukan.
Metode Analisis data
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: (a) Metode deskriftif; Penelitian deskriftif merupakan yang berusaha yang mendiskripsikan dan menginterprestasikan sesuatu, misalnya kondisi atau hubungan  yang ada , pendapat yang  berkembang,  proses  yang  sedang  berlangsung,  efek  atau  akibat  yang  terjadi, atau  tentang  kecenderungan  yang  tengah  berlangsung.  Penulis  melakukan  analisis mengenai informasi-informasi dan data yang berhasil diperoleh baik yang dilakukan dengan  kuisioner,  wawancara,  maupun  observasi.  Hipotesis  yang  digunakan  dalam skiripsi ini adalah diduga bahwa audit operasional mampu meningkatkan efektivitas penjualan serta target penjualan dapat tercapai, (b) Analisis statistik; Pengajuan data hipotesis merupakan suatu cara dalam statistik untuk menguji anggapan dasar  yang masih  bersifat  sementara  sehingga  dapat  ditarik  kesimpulan  statisti  mengenai diterima  atau  ditolaknya  hipotesis.  Langkah-langkah  yang  ditempuh  dalam  analisis statisti adalah sebagai berikut :
a. Memisahkan  setiap  jawaban  responden  sesuai  dengan  jawaban  yang diberikan yaitu ya (Y), ragu-ragu (R) dan tidak (T).
b. Menjumlahkan total jawaban ya (Y), ragu-ragu (R) dan tidak (T).
c. Membandingkan jumlah jawaban ya (Y) dengan jawaban kuesioner.
d. Membuat persentase perhitungan dengan cara :
Untuk  menghitung  nilai  persentase  hasil  jawaban  para  responden menggunakan perhitungan
∑ jawaban“Ya
X 100% ∑ jawa ban kuesioner
e. Membuat kesimpulan
Untuk  keperluan  interprestasi  hasil  perhitungan  presentase  penulis  akan menggunakan ketentuan yang di kemukakan oleh  dean J. Chempion (1990) dalam Antonius Effendi (2004) yang menyebabkan klasifikasi sebagai berikut:
1. 0%-25%  berarti  audit  opersional  fungsi  penjualan  tidak  berperan    dalam menunjang penjualan yang efektif
2. 26%-50%  berarti  audit  oprasional  fungsi  penjulan  sedikit  berperan  dalam menunjang penjualan yang efektif
3. 51%-75%  berarti  audit  oprasional  fungsi  penjulan    berperan  dalam menunjang penjualan yang efektif
4. 76%-100%  berarti  audit  oprasional  fungsi  penjulan  sangat  berperan  dalam menunjang penjualan yang efektif

## Validitas Dan Reliabilitas Instrumen
Validitas
Uji  validitas  dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis  faktor  (factor analysis) sebuah faktor  dikatakanvalid apabila  memiliki factor loading  berada pada kisaran 0,40 ke atas.
Reliabilitas
Tekhnik statistik yang digunakan untuk pengujian tersebut dengan koefisien cronbach’s alpha merupakan uji reliabilitas untuk alternatif jawaban lebih dari dua. Menurut  Supramono  dan  Utami  (2004)  secara  umum  suatu  instrumen  dikatakan reliabel jika memiliki koefisien cronbach’s alpha > 0,6.

## Hasil Penelitian Dan Pembahasan

## Analisis Target Penjualan dan Realisasi Penjualan
Analisis  prestasi  penjualan  di  lakukan  untuk  mengetahui  prestasi  penjualan PT.  Delta  Internusa  Kota  Palopo,  sehingga  dapat  di  tentukan  apakah  aktivitas penjualan  telah  berjalan  efektif.  Dari  hasil  wawancara  dan  penyebaran  kuesioner yang  dilakukan  penulis  untuk  menilai  efektivitas  penjualan  dari  segi  target  dan realisasi  penjualan  yang  dianggarkan  perusahaan,  dapat  disimpulkan  bahwa perusahaan  mampu  memenuhi  target  yang  telah  ditetapkan  setiap  tahunnya  dan selisih  yang  ada  masih  dalam  batas  toleransi.  Untuk  selisi  pencapaian  realisasi
penjualan,  perusahaan  membut  kebijakan  bahwa  jika  selisih  (kurang)  antara  3% sampai dengan 5% dari target yang telah ditetapkan periode yang bersangkutan maka penjualan tersebut sudah memenuhi target penjualan.
Untuk  mengetahui  tingkat  efektivitas  penjualan  perusahaan,  penulis menggunakan  data  yang  diambil  dari  bagian  penjualan  PT.  Delta  Internusa  Kota Palopo selama dua periode yaitu penjualan tahun 2010 dan 2011 yang akan dianalisis dengan  menggunakan  teknik  analisis  varians  apakah  penjualan  telah  sesuai  dengan target  penjualan  yang  telah  ditetapkan.  Persentase  varians  yang  terjadi  dihitung dengan  membandingkan  penjualan  aktual  dengan  anggaran  penjualan  pada  tahun yang bersangkutan. Target  penjualan tahun  2010 dan 2011 dapat  dilihat  pada tabel 4.1 dan tabel 4.2.
TABEL 4.1.
TARGET DAN REALISASI PENJUALAN PT. DELTA INTERNUSA KOTA PALOPO TAHUN 2010 Jenis Produksi Target Realisasi Selisih Dos/Bal  Rupiah Dos/Bal  Rupiah Dos/Bal  Rupiah Clas Mild 16  2.640 2.692.800.000  2.880 2.937.600.000 240 244.800.000 Clas Mild Menthol 16 144 146.880.000 146 148.920.000 2 2.040.000 Clas Mild 12  192 143.040.000 198 147.510.000 6 4.524.000 Nikki Super 480 379.200.000 624 492.960.000 144 113.760.000 Jumlah 3.456 3.361.920.000  3.848 3.726.990.000 392 365.070.000
Sumber : Bagian keuangan PT. Delta Internusa Kota Palopo yang telah diolah.
Berdasarkan  tabel    4.1  dapat  diketahui  bahwa  total  penjualan  tahun  2010 adalah  3.848  bal  senilai  Rp  3.726.990.000  sedangkan  total  penjualan  yang ditargetkan  adalah  3.456  bal  senilai  Rp  3.361.920.000  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa target penjualan untuk tahun 2010 tercapai.
TABEL 4.2.
TARGET DAN REALISASI PENJUALAN PT. DELTA INTERNUSA KOTA PALOPO TAHUN 2011 Jenis Produksi Target Realisasi Selisih Dos/Bal  Rupiah Dos/Bal  Rupiah Dos/Bal  Rupiah Clas Mild 16  3.120 3.182.400.000  3.696 3.769.920.000 576 587.520.000 Clas Mild Menthol 16 144 146.880.000 144 146.880.000 0 0 Clas Mild 12  240 178.800.000 240 178.800.000 0 0 Nikki Super 576 455.040.000 672 530.880.000 96 75.840.000 Jumlah 4.080 3.963.120.000  4.752 4.626.480.000 672 663.360.000
Sumber :  Bagian keuangan PT. Delta Internusa Kota Palopo yang telah diolah.
Berdasarkan  tabel    4.2  dapat  diketahui  bahwa  total  penjualan  tahun  2011 adalah  4.752  bal  senilai  Rp  4.626.480.000  sedangkan  total  penjualan  yang ditargetkan  adalah  4.080  bal  senilai  Rp  3.963.120.000  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa target penjualan untuk tahun 2010 tercapai.

## Analisis Biaya Penjualan
Besarnya  biaya  penjualan  yang  terjadi  juga  mempengaruhi  besarnya  tingkat efektivitas  penjualan  dalam  menganalisi  penjualan  yang  terjadi.  Biaya  penjualan yang  telah  dikeluarkan  oleh  PT.  Delta  Internusa  Kota  Palopo  meliputi  biaya transportasi, biaya pengiriman, dan biaya asuransi.
Perusahaan mempunyai kebijakan bahwa jika selisih realisasi biaya penjualan tidak melebihi 3% dari anggaran biaya penjualan yang telah ditetapkan untuk periode yang telah bersangkutan maka selish biayapenjualan tersebut masih dapat ditoleransi.
Berikut  ini  anggaran  dan  biaya  penjualan  PT.  Delta  Internusa  Kota  Palopo tahun 2010 dan 2011.
TABEL 4.3 TARGET DAN REALISASI PENJUALAN PT. DELTA INTERNUSA KOTA PALOPO TAHUN 2010 DAN 2011 Tahun Target Realisasi Selisih 2010 Rp 437.400.000 Rp 427.150.000 Rp 10.250.000 2011 Rp 438.000.000 Rp 422.700.000 Rp   5.300.000
Sumber :  Bagian keuangan PT. Delta Internusa Kota Palopo yang telah diolah.
Dari tabel 4.3 dapat dilihat realisasi penjualan tahun 2010 yang terjadi adalah Rp 427.150.000 dan tahun 2011 adalah Rp 422.700.000, sedangkan target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan tahun 2010 adalah Rp 437.400.000 dan tahun 2011 adalah  Rp  438.000.000.  hal  ini  menunjukkan  bahwa  realisasi  penjualan  PT.  Delta Internusa Kota Palopo dibawah target penjualan yang telah ditentukan.

## Pengujian Metode Analisis
Analisis Deskriftif
Metode  ini  dirumuskan  untuk  mengetahui  berperannya  audit  operasional dalam  meningkatkan  efektivitas  pejualan  PT.  Delta  Internusa  Kota  Palopo.  Penulis melakukan  penelitian  terhadap  perusahaan  dan  penyebaran  kuesioner  berisikan pertanyaan  yang  berhubungan  dengan  masalah  yang  dibahas.  Sesuai  dengan  hasil penelitian  terhadap  perusahaan  dan  penyebaran  kuesioner  kepada  responden,  maka penulis  dapat  menyimpulkan  bahwa  audit  operasional  berperan  dalam  menunjang efektivitas penjualan pada PT. Delta Internusa Kota Palopo.
Analisis Statistik
Analisis statistik merupakan suatu analisis dalam mengukur indikator peranan audit  operasional  dalam  meningkatkan  efektivitas  penjualan.  Analisis  ini  dilakukan dengan  penyebaran  kuesioner  kepada  para  responden  untuk  mengukur  berperan tidaknya audit opersional fungsi penjualan dalam menunjang efektivitas penjualan.
Langkah-langkah  yang  harus  dilakukan  dalam  pengolahan  kuesioner  adalah sebagai berikut :
1. Memisahkan tiap-tiap jawaban responden sesuai dengan jawaban yang diberikan yaitu : Ya, Ragu-ragu, dan Tidak.
2. Menjumlahkan berapa banyak jawaban Ya, Ragu-ragu, dan Tidak.
3. Membandingkan antara jawaban Ya dengan jumlah jawaban kuesioner.
4. Menghitung persentase.

## Penutup
Kesimpulan  dala  penelitian  ini  adalah:  (a)  Penjualan  untuk  tahun  2010  dan  2011 telah dilaksanakan dengan efektif oleh PT. Delta Internusa Kota Palopo, hal ini dapat dari data penjualan yang berhasil penulis kumpulkan selama dua periode yaitu pada tahun  2010  dan  2011.  Dari  data  penjualan  PT.  Delta  Internusa  Kota  Palopo  untuk tahun2010 dan 2011 dapat disimpulkan bahwa target penjualan pada tahun 2010 dan 2011 tercapai, baik dari jumlah hal maupun nilai dalam rupiah, (b) Sesuai dengaan hasil  perhitungan  penyebaran  kuesioner  yang  dilakukan  oleh  penulis  dapat  dilhat bahwa audit operasional pada PT. Delta Internusa Kota Palopo berperan, begitu pula dengan efektivitas penjualan dapat disimpulkan bahwa kegiatan penjualan pada PT. Delta Internusa Kota Palopo efektif. Dengan demikian sesuai dengan data penjualan dan  dari  hasil  penyebaran  kuesioner,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  audit operasional  mampu  meningkatkan  efektivitas  sehingga  target  penjualan  pada  PT. Delta Internusa Kota Palopo dapat tercapai.
Adapun harga rokok perbalnya pada PT. Delta Internusa Kota Palopo adalah sebagai berikut :
1. Clas Mild 10 = Rp 1.020.000 2. Clas Mild Menthol 16 = Rp 1.020.000 3. Clas Mild 12 = Rp    745.000 4. Nikki Super = Rp    790.000
Adapun  saran  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  membantu  perusahaan  dalam meningkatkan  efektivitas  penjualan  yaitu  sebaiknya  kebijakan  mengenai  selisih presentase  pencapaian  anggaran  penjualan  sebesar  3%  dituangkan  dalam  bentuk surat keputusan ssecara tertulis dan bukan merupakann kebijakan lisan.

## Daftar Pustaka
Anonim,  2003,  United  States  General  Accounting  Office. Generally Accepted Govemment Auditing Standards (GAGAS) 2003  Revision.  Washington  DC: GAO
ANTHONY, R.N dan V. Govindarajan. 2001. Management Controls Systems.
Antonius effendi (2004), Peranan Audit Operasional, Fakultas Ekonomi Universitas Widyatama.
Basu  Swastha,  2005,  Manajemen  Penjualan,  edisi  pertama,    cetakan  keempar, Penerbit : BPFE, Yogyakarta.
Ely Suhayati, Siti Kurnia Rahayu ; 201, Auditing. Bandung : Graha Ilmu.
Guy, Alan, and Wayne, 2003, Auditing 2, jakarta : Ghalia Indonesia.
Henry  Simamora.  2000. Akuntansi Basis Pengambilan Keputusan Bisnis, Jakarta  : Salemba Empat.Chairul Marom (2002;28)
Hongren,  Charles  T,  Harrison  jr.,  Walter  T.,  2007, Akuntansi ,  Jilid  1,  Yogyakarta: UPP AMP YKPN.
La, Midjan, 2001. Sistem Informasi Akuntansi, Bandung : Lingga Jaya.
Mulyadi, Auditing Buku 1 , Salemba Empat, jakarta, 2002.
Sekaran,  2003. Reseach Methods for business. A Skill Building Approach, Fourth Edition , New York: John Wiley & Sons, Inc.
Sukrisno,  Agus.  2008. Auditing Pemeriksaan oleh Kantor Akuntan Publik Jilid 1. Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Tunggal Amin Widjaja. 2000. Dasar-dasar Audit Operasional . Jakarta: Harvarindo
Widjayanto, Nugroho. 2004. Pemeriksaan Operasional Perusahaan . Jakarta: FEUI