## ANALISIS HASIL UJI KOMPETENSI PADA PESERTA PELATIHAN TENAGA KESEHATAN HAJI KLOTER EMBARKASI BTH DI BAPELKES BATAM

## Desy Ariani Gultom
Balai Pelatihan Kesehatan Batam, Batam dokterdez1@gmail.com
https://doi.org/10.36052/andragogi.v11i2.321 Diterima: 4 September 2023 | Disetujui: 6 November 2023 | Dipublikasikan: 25 Desember 2023

## Abstrak
Tenaga  Kesehatan  Haji  (TKH)  Kloter  mempunyai  peran  yang  sangat  penting  dalam  memberikan  pendampingan  pada jemaah  haji.  Agar  petugas  TKH  Kloter  dapat  menjalankan  tugas  sesai  peran  dan  fungsinya,  mereka  dilatih  melalui Pelatihan TKH Kloter. Pada tahun 2023, Bapelkes Batam melaksanakan Pelatihan TKH Kloter Embarkasi Batam (BTH). Sebagai bagian penting dari pelatihan, evaluasi hasil belajar merupakan instrumen penting untuk mengukur efektivitas program pelatihan dan pencapaian kompetensi sesuai tujuan pelatihan. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis hasil uji  kompetensi  dan  mendeskripsikan  profil  kompetensi  peserta  Pelatihan  TKH  Kloter  Embarkasi  Batam  tahun  2023 mencakup kompetensi keterampilan, kompetensi soft skill dan menguji apakah ada perbedaan kompetensi pada kelompok peserta  dengan  profesi  dokter  dan  perawat.  Metode  penelitian  dirancang  dengan  pendekatan  deskriptif  kuantitafif terhadap 20 orang peserta dengan teknik analisis statistic deskriptif dan One Way Anova. Hasil penelitian menunjukkan: (1) peserta memiliki kompetensi keterampilan dan soft skill dengan kriteria baik dan di atas nilai minimal yang ditetapkan yaitu 80, (2) terdapat perbedaan pencapaian kompetensi berdasarkan kelompok peserta profesi dokter dan perawat pada kompetensi keterampilan, tetapi tidak ditemukan perbedaan yang signifikan pada kompetensi soft skill.
Kata kunci: jemaah haji; kesehatan haji; evaluasi; kompetensi; keterampilan

## Abstract
Hajj  Health  Workers  have  a  critical  role  in  assisting  pilgrims.  To  carry  out  their  duties  according  to  their  roles  and functions, they are trained through training. In 2023, Bapelkes Batam held preparation for Hajj Health Workers of Batam Embarkation.  As  an  essential  part  of  training,  the  evaluation  of  learning  outcomes  is  an  important  instrument  for measuring  the  effectiveness  of  training  programs  and  achieving  competence  according  to  training  objectives.  The objectives  of  this  study  were  to  analyze  and describe  participants’  competence  profile  of  a)  Achievement  of  skills competence, b) Achievement of soft skill competence, and c)To test whether there is a difference in the competency of a group of participants with medical and nursing backgrounds. The study was designed with a quantitative descriptive approach to 20 participants using descriptive statistical analysis techniques. The findings showed: (1) participants have skill and soft skill competencies above the minimum score of 80, (2) there is a difference in competency achievement based on the participant’s profession as doctor and nurse on skill competencies, but no significant difference of soft skill competencies.
Keywords: hajj; health; pilgrims; evaluation; competency; soft skill
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License

## PENDAHULUAN
Keberhasilan upaya kesehatan ditentukan oleh SDM Kesehatan yang profesional dan salah satu upaya yang dilakukan untuk menghasilkan serta meningkatkan SDM Kesehatan yang profesional adalah melalui pelatihan. Undang-Undang  Nomor  8  Tahun  2019  tentang  Penyelenggaraan  Ibadah  Haji  dan  Umrah  mengamanatkan pembinaan, pelayanan, dan perlindungan pada Jemaah haji. Sebagai tindak lanjut amanah undang – undang tersebut, Kementerian Kesehatan melalui Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 9 Tahun 2021 tentang Petunjuk Teknis  Penyelenggaraan  Kesehatan  Haji  di  Arab  Saudi  mengatur  tentang  tugas  dan  fungsi  setiap  petugas kesehatan  dalam  melakukan  pembinaan,  pelayanan  dan  perlindungan  kesehatan  bagi  jemaah  haji  selama berada di Arab Saudi.
Tenaga  Kesehatan  Haji  (TKH)  kelompok  terbang  (Kloter)  berperan  sebagai  petugas  kesehatan  yang langsung  memberikan  pendampingan  pada  jemaah  haji  di  kloternya.  Adapun  tugas  TKH  Kloter  adalah memberikan pembinaan, pelayanan dan perlindungan kesehatan terhadap jemaah kelompok terbangnya serta tugas – tugas administrasi sejak di daerah asal jemaah haji, di asrama embarkasi, selama di perjalanan baik di pesawat maupun di bus, selama tinggal di Arab Saudi sampai kembali lagi ke asrama demarkasi.
Peran  dan  tugas  TKH  Kloter  sangat  penting  dan  turut  serta  menentukan  kesuksesan  dalam  pelayanan kesehatan  haji  secara  keseluruhan.  Agar  petugas  TKH  Kloter  dapat  menjalankan  tugasnya  serta  mampu mengantisipasi permasalahan yang mungkin timbul selama bertugas, mereka akan mendapatkan pelatihan sebelum  melaksanakan  tugas.  Direktorat  Peningkatan  Mutu  Tenaga  Kesehatan,  Kementerian  Kesehatan  RI telah  merancang  dan  menerbitkan  Kurikulum  Pelatihan  Tenaga  Kesehatan  Haji  Kloter  sebagai  pedoman penyelenggaraan pelatihan bagi calon TKH Kloter Tahun 2023 yang akan bertugas melakukan pendampingan jemaah haji di kloternya masing – masing pada musim haji 1444 H. Kurikulum inilah yang menjadi rujukan dan pedoman  pada  pelaksanaan  Pelatihan  TKH  Kloter  Embarkasi  Batam  yang  dilaksanakan  di  Balai  Pelatihan Kesehatan (Bapelkes) Batam sebanyak 3 Angkatan pada tahun 2023.
Bapelkes Batam sebagai salah satu Unit Pelaksana Teknis di Kementerian Kesehatan mempunyai tugas melaksanakan  pengelolaan  pelatihan  sumber  daya  manusia  kesehatan  yang  di  antara  fungsinya  adalah melaksanaan  pelatihan  sumber  daya  manusia  kesehatan,  pelatihan  manajemen,  dan  pelatihan  unggulan tertentu;  melaksanakan  penjaminan  mutu  penyelenggaraan  pelatihan  kesehatan;  serta  melakukan pemantauan, evaluasi, dan pelaporan.
Salah satu komponen utama dalam penyelenggaraan pelatihan adalah evaluasi. Secara etimologi, evaluasi berasal  dari  bahasa  Inggris  yaitu evaluation yang  berarti  penilaian,  yakni  memberikan  suatu  nilai,  harga terhadap sesuatu dengan menggunakan kriteria tertentu, baik kuantitatif maupun kualitatif (Ramli, 2012). Evaluation mempunyai kata dasar value , yang berarti nilai yang dapat diartikan sebagai ukuran baik buruk (LAN,  2020).  Secara  etimologi,  definisi  evaluasi  dapat  dikemukakan  beberapa  pendapat  sebagai  berikut (Ramli, 2012):
1. Menurut Mehrens dan Lehmann, evaluasi adalah proses merencanakan, memperoleh, dan menyediakan informasi yang sangat diperlukan untuk membuat alternatif – alternatif keputusan.
2. Menurut  Norman  E.  Gronlund,  evaluasi  adalah  suatu  proses  yang  sistematis  untuk  menentukan  atau membuat sampai sejauh mana tujuan – tujuan pengajaran telah dicapai oleh siswa.
3. Menurut  Suharsimi  Arikunto,  evaluasi  adalah  kegiatan  menilai  dalam  kegiatan  pendidikan  yang berorientasi pada proses perkembangan kemajuan.
Evaluasi merupakan komponen yang sangat penting dan dibutuhkan dalam setiap program pelatihan. Ia merupakan suatu proses sistematis guna mendapatkan bukti – bukti yang jelas tentang efektifitas dari kegiatan pelatihan yang dilakukan, salah satunya dalam bentuk evaluasi hasil belajar peserta latih. Evaluasi hasil belajar dilakukan untuk memantau proses, relevansi kemajuan belajar peserta dengan tujuan atau standar yang telah ditetapkan,  dan  perbaikan  metode  pengajaran  serta  kelemahan – kelemahan  yang  ditemukan  pada  proses belajar mengajar. Hasil evaluasi akan dipergunakan untuk memberikan arah atau landasan yang kuat dalam menentukan pertimbangan pengambilan keputusan mengenai kegiatan pelatihan (Rusandi, 2017).
Sesuai kurikulum Kurikulum Pelatihan Tenaga Kesehatan Haji Kloter tahun 2023, Pelatihan TKH Kloter bertujuan agar setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu melaksanakan tugas sebagai TKH Kloter sesuai peran  dan  fungsinya.  Pelatihan  ini  dilaksanakan  secara blended  learning dalam  51  JPL  (jam  pelajaran,  1 JPL=45 menit) selama 8 (delapan) hari efektif. Kompetensi yang diharapkan diperoleh oleh peserta melalui pelatihan  ini  antara  lain  adalah  kemampuan  dalam:  (1)  menerapkan  etika  pelayanan  kesehatan  haji;  (2)
melakukan manasik kesehatan haji selama di Indonesia, Arab Saudi dan pasca kepulangan dari Arab Saudi; (3) melakukan pengendalian penyakit menular pada jemaah haji; (4) melakukan pelayanan medik dan asuhan keperawatan  pada  jemaah  haji  di  kloter;  (5)  menerapkan  protokol  kesehatan  pada  jemaah  haji;  (6) menerapkan komunikasi persuasif dalam pelayanan kesehatan haji; (7) melakukan pengembangan jejaring kerja pelayanan kesehatan haji secara efektif; (8) melakukan pencatatan dan pelaporan secara manual dan elektronik; dan (9) melakukan rencana operasi kesehatan TKH Kloter.
Sebagai  bagian  penting  dari  pelatihan,  evaluasi  hasil  belajar  dapat  digunakan  sebagai  instrumen mengukur efektivitas program pelatihan dan pencapaian kompetensi sesuai tujuan pelatihan. Pada pelatihan TKH Kloter  di  Bapelkes  Batam,  evaluasi terhadap  peserta  dilakukan melalui: posttes t,  uji komprehensif/uji tulis, uji kompetensi/uji keterampilan dan evaluasi sikap perilaku.
Uji kompetensi atau uji keterampilan dilakukan untuk menilai kompetensi pada 4 (empat) Mata Pelatihan Inti (MPI) yaitu: MPI 1: Etika Pelayanan Kesehatan Haji; MPI 4: Pelayanaan Medik dan Asuhan Keperawatan Jemaah haji di Kloter; MPI 6: Komunikasi Persuasif dalam Pelayanan Kesehatan Haji dan MPI 7: Pengembangan Jejaring Kerja dalam Pelayanan Kesehatan Haji. Evaluasi terhadap MP 1, 6 dan 7 dilakukan melalui instrumen penilaian soft skill  sehingga  disebut  juga  uji soft  skill sedangkan  evaluasi  terhadap  MP  4  disebut  juga  uji praktik/keterampilan.
Uji  kompetensi  merupakan  proses  penilaian  ( assessment )  secara  teknis  yang  diselenggarakan  oleh penyelenggara pelatihan dalam rangka mengukur kompetensi atau kemampuan peserta latih pada pelatihan tertentu. Kompetensi yang diukur dalam hal ini adalah kompetensi peserta latih sebagai petugas kesehatan yang  akan  memberikan  pendampingan  pada  jemaah  haji  di  kloter  dan  pada  akhirnya  ikut  menentukan kesuksesan dalam pelayanan kesehatan haji secara keseluruhan.
Masalah  yang  akan  diteliti  pada  kajian  ini  berkaitan  dengan  pemetaan  hasi  uji  kompetensi/uji keterampilan berdasarkan variabel penilaian kompetensi etika pelayanan kesehatan haji, komunikasi persuasif, pengembangan  jejaring  kerja  dalam  pelayanan  kesehatan  haji,  pelayanan  medik  dan asuhan  keperawatan, latar belakang profesi serta variabel penilaian uji keterampilan pada peserta Pelatihan TKH Kloter Embarkasi Batam Tahun 2023.
Berdasar pada latar belakang masalah tersebut di atas, maka tujuan penelitian ini adalah: (1) memetakan profil  kompetensi soft  skill (etika  pelayanan  kesehatan  haji,  komunikasi  persuasif,  pengembangan  jejaring kerja  dalam  pelayanan  kesehatan  haji),  dan  kompetensi  pelayanan  medik  (pada  dokter)  dan  asuhan keperawatan  (pada  perawat),  (2)  menjelaskan  adakah  perbedaan  kompetensi soft  skill ditinjau  dari  latar belakang pendidikan profesi, (3) menjelaskan adakah perbedaan kompetensi pelayanaan medik dan asuhan keperawatan jemaah haji di kloter ditinjau dari latar belakang pendidikan profesi.
Urgensi  kajian  kompetensi  hasi  uji  kompetensi/uji  keterampilan  adalah  untuk  menentukan  proses pembelajaran dan profesionalitas TKH Kloter yang dilatih dalam mencapai kompetensi yang diharapkan sesuai dengan  tujuan  pelatihan.  Melalui  kajian  ini,  didapatkan  gambaran  dan  data  sebagai  bahan  evaluasi  dan perbaikan pada pola dan metode pelatihan dan pengajaran, pengembangan kurikulum, modul dan bahan ajar serta kesiapan panitia penyelenggara.

## METODE
Penelitian  ini  dirancang  dengan  pendekatan  deskriptif  kuantitatif.  Populasi  pada  penelitian  ini  adalah peserta  pelatihan  Tenaga  Kesehatan  Haji  Kloter  Embarkasi  Batam  Tahun  2023  yang  berjumlah  81  orang. Sampel  penelitian  ditetapkan  secara purposive  sampling pada  20  peserta.  Pengambilan  sampel  dilakukan secara purposive pada  peserta  profesi  dokter  dan  perawat  untuk  memperoleh  informasi  riil  pencapaian kompetensi  pada  ujian  kompetensi/ujian  keterampilan  yang  dilakukan  di  pelatihan  secara  detail.  Teknik analisis data yang digunakan statistic deskriptif dan one way anova .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Hasil
Profil hasil ujian soft skill untuk menilai kompetensi etika pelayanan kesehatan haji, komunikasi persuasif dalam pelayanan kesehatan haji dan pengembangan jejaring kerja dalam pelayanan kesehatan haji dipaparkan pada diagram 1. Rerata skor kompetensi etika pelayanan kesehatan haji pada peserta profesi dokter adalah
88,87,  sedangkan  perawat  adalah  86,6.  Rerata  skor  kompetensi  komunikasi  persuasif  dalam  pelayanan kesehatan  haji  profesi  dokter  adalah  88,  75,  sedangkan  perawat  adalah  86,4.  Rerata  skor  kompetensi pengembangan jejaring kerja dalam pelayanan kesehatan haji profesi dokter adalah 88,38, sedangkan perawat adalah 86,45.
Profil hasil ujian praktik/keterampilan dipaparkan pada diagram 2. Rerata skor pada variabel penilaian persiapan  alat  sesuai  perlengkapan  di  kloter  pada  peserta  profesi  dokter  adalah  87,5,  sedangkan  perawat adalah 82,9. Rerata skor pada variabel penilaian deteksi dini kegawatdaruratan sesuai kasus pada jemaah haji pada peserta profesi dokter adalah 85,2, sedangkan perawat adalah 81,9. Rerata skor pada variabel penilaian melakukan triage pada peserta profesi dokter adalah 86,9, sedangkan perawat adalah 81,5. Rerata skor pada variabel  penilaian  pada  penatalaksanaan  asuhan  medis/keperawatan  (sesuai  profesi)  pada  peserta  profesi dokter  adalah  87,6,  sedangkan  perawat  adalah  82,6.  Rerata  skor  pada  variabel  penilaian  tatalaksana kegawatdaruratan sesuai kasus pada jemaah haji pada peserta profesi dokter adalah 87, sedangkan perawat adalah 82,6. Rerata skor pada variabel penilaian melakukan rujukan pada peserta profesi dokter adalah 88,6, sedangkan perawat adalah 82,5. Rerata skor pada variabel penilaian pendokumentasian pada peserta profesi dokter adalah 87,1, sedangkan perawat adalah 82.
Gambar 1. Rerata Nilai Ujian Soft Skill
Gambar 2. Rerata Nilai Ujian Praktik/Keterampilan
Hasil statistik deskripsi hasil ujian soft skill dapat dilihat pada Tabel 1. Sedangkan hasil statistik deskripsi uji praktik/keterampilan pelayanan medik/asuhan keperawatan dapat dilihat pada Tabel 2.
88,97 88,75
88,38
86,6 86,4 86,45 85 86 87 88 89 90 Etika Komunikasi Jejaring Dokter Perawat 87,5 85,2 86,9 87,6 87 88,6 87,1 82,9 81,9 81,5 82,3 82,6 82,5 82 76 78 80 82 84 86 88 90 Persiapan Alat Deteksi Dini Kegawatdaruratan Triage Yanmed/Askep Tatalaksana Kegawatdaruratan Rujukan Dokumentasi Perawat Dokter
Tabel 1. Hasil Statistik Deskriptif Uji Soft Skill No. Ukuran Deskriptif Nilai Dokter Perawat 1. Range 10,00 5,57 2. Minimum 81,82 79,43 3. Maximum 91,82 85 4. Mean 88,61 82,24 5. Std.Deviation 2,704 2,341 6. Std. Error 0,855 0,919 7. Variasi 7,317 5,480 Tabel 2. Hasil Statistik Deskriptif Uji Kompetensi Praktik/Keterampilan No. Ukuran Deskriptif Nilai Dokter Perawat 1. Range 6,28 5,57 2. Minimum 83,43 79,43 3. Maximum 89,71 85 4. Mean 86,79 82,24 5. Std.Deviation 1,983 2,341 5. Std. Error 0,627 0,740 7. Variasi 3,934 5,480
Secara lengkap, deskripsi hasil ujian soft skill dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Hasil Statistik Deskriptif Uji Soft Skill Kompetensi Etika Pelayanan Kesehatan Haji No. Ukuran Deskriptif Etika Pelayanan Kesehatan Haji Komunikasi Persuasif Pengembangan Jejaring Dokter Perawat Dokter Perawat Dokter Perawat 1. Mean 88,967 86,6 88,75 86,4 88,375 86,45 2. Std. Deviation 2,645 3,273 3,098 2,771 2,295 2,803 3. Std. Error 0,837 1,035 0,979 0,876 0,726 0,8865 4. Minimum 82,67 82 81,25 82,25 82,5 83 5. Maximum 92,67 90 93 89,75 90 90 6. p-value 0,119 0,091 0,110
Tabel 4 dan 5 menunjukkan deskripsi uji praktik atau keterampilan pada 7 variabel penilaian yang dinilai.
Tabel 4. Hasil Statistik Deskriptif Uji Kompetensi Praktik atau Keterampilan pada Variabel 1 - 4
No. Ukuran Deskriptif Variabel 1 Variabel 2 Variabel 3 Variabel 4 Dokter Perawat Dokter Perawat Dokter Perawat Dokter Perawat 1. Mean 87,4 82,9 85 81,9 86,6 81,5 87,2 81,5 2. Std. Deviation 2,27 4,067 3,916 1,853 2,988 2,173 2,201 2,213 3. Std. Error 0,718 1,286 1,238 0,586 0,945 0,687 0,696 0,7 4. Minimum 85 78 80 80 80 80 85 80 5. Maximum 90 89 90 85 90 86 90 85 6. p-value 0,007 0,036 0,000 0,000 Tabel 5. Hasil Statistik Deskriptif Uji Kompetensi Praktik atau Keterampilan pada Variabel 5 - 7 No. Ukuran Deskriptif Variabel 5 Variabel 6 Variabel 7 Dokter Perawat Dokter Perawat Dokter Perawat 1. Mean 86,5 82,6 88 82,5 86,4 82 2. Std. Deviation 3,100 2,367 2,309 2,368 3,864 2,828 3. Std. Error 0,980 0,748 0,730 0,749 1.222 0,894 4. Minimum 80 80 85 85 80 78 5. Maximum 90 85 90 80 90 85 6. p-value 0,005 0,000 0,009
Keterangan:
Variabel 1: penilaian persiapan alat sesuai perlengkapan di kloter Variabel 2: penilaian deteksi dini kegawatdaruratan sesuai kasus pada jemaah haji Variabel 3: penilaian melakukan triage
Variabel 4: penilaian penatalaksanaan medis (bagi dokter) dan asuhan keperawatan (perawat) Variabel 5: penilaian tatalaksana kegawatdaruratan sesuai kasus pada jemaah haji Variabel 6: penilaian melakukan rujukan Variabel 7: penilaian pendokumentasian
Tabel 6. T-test Perbedaan Uji Kompetensi Berdasarkan Profesi Profesi Uji Praktik/ Keterampilan Ujian Soft Skill T test n M (SD) n M (SD) Dokter 10 86,799 (1,98) 10 88,61 (2,70) 4,696 Perawat 10 82,243 (2,34) 10 86,46 (2,90) 1,708
Hasil statistik pada Tabel 13 menunjukan bahwa keterampilan pelayanan medik/asuhan keperawatan pada peserta profesi dokter (N= 10; M = 86,799; SD =1,98) berbeda signifikan dengan keterampilan peserta profesi perawat (N= 10; M = 82,243; SD = 2,34); t=4,696. Sedangkan kompetensi soft skill pada peserta profesi dokter (N= 10; M = 88,61; SD =2,7) tidak berbeda signifikan dengan keterampilan peserta profesi perawat (N= 10; M = 86,46; SD = 2,9); t=1,708.

## 2. Pembahasan
Hasil penelitian menunjukkan kompetensi soft skill sebesar 88,61 pada profesi dokter dan 86,46 pada profesi perawat. Nilai ini masuk dalam kriteria baik dan di atas nilai minimal yang ditetapkan, yaitu 80. Soft skill dapat didefinisikan sebagai seperangkat kemampuan yang mempengaruhi bagaimana kita berinteraksi dengan orang lain meliputi komunikasi efektif (Romas & Sharma, 2022), berpikir kreatif dan kritis (Park, Li, acam-macam& Niu, 2023), membangun tim (Kanokorn, Pongtorn, & Sujanya, 2014), serta kemampuan lain yang terkait kapasitas kepribadian individu (Widhiarso, 2009).
Pada pelatihan TKH Kloter ini, kompetensi soft skill meliputi etika pelayanan kesehatan haji, komunikasi persuasif dalam pelayanan kesehatan haji dan pengembangan jejaring kerja dalam pelayanan kesehatan haji. Nilai  ini  diharapkan  memberi  gambaran  bahwa  secara  umum,  peserta  pelatihan  mampu  memahami  dan menerapkan kewajiban dan hak petugas kesehatan haji; memahami etika petugas kesehatan dan etika dalam pelayanan  kesehatan  haji;  mampu  berkomunikasi  persuasif,  bersikap  positif  kepada  jemaah  haji,  menjadi pendengar yang baik, memberi umpan balik secara persuasif dan menerapkan soft skill komunikasi persuasif dalam pelayanan kesehatan di kloter; serta menerapkan jejaring kerja pelayanan haji yang efektif. Pelatihan TKH Kloter ini sangat penting dan juga berpengaruh dalam kesuksesan orang tersebut. Saat ini, soft skill telah menjadi komponen yang sangat penting dalam setiap organisasi (Chassidim, Almog, & Mark, 2018; Joseph, Ang, & Slaughter, 1999; Rodriguez & Campillay Briones, 2018).
Pada akhirnya, dengan kompetensi soft skill tersebut, peserta pelatihan nantinya mampu memberikan pembinaan,  pelayanan  serta  perlindungan  kepada  jemaah  haji  dengan  penuh  keikhlasan  dan  ketulusan. Kompetensi soft skill ini sangat penting dan sangat ditekankan karena adanya kasus petugas TKH Kloter yang menelantarkan  jemaahnya  dan  justru  sibuk  melaksanakan  ritual  haji.  Hasil  penelitian  tidak  menemukan perbedaan yang signifikan pada kompetensi soft skill profesi dokter dan perawat.
TKH  Kloter  sebagai  dokter  dan  perawat  adalah  tenaga  profesi  kesehatan  yang  memiliki  kemampuan pengetahuan secara mendalam di bidangnya dan menjunjung tinggi etika dan integritas profesi sebagai syarat seseorang  menjadi  profesional  di  bidangnya.  Seiring  dengan  dinamika  penyelenggaraan  kesehatan  haji, tuntutan untuk menjadi profesional adalah sebuah keharusan. Akan tetapi, dalam penyelenggaraan haji dari tahun ke tahun, masih terdengar keluhan dari jemaah haji terkait buruknya pelayanan yang diberikan petugas kloter  khususnya  tenaga  kesehatan,  misalnya  laporan  terkait  adanya  yang  petugas  lebih banyak  berada di masjid  untuk  beribadah  daripada  melakukan  visitasi  ke  jemaah  terutama  jemaah  risiko  tinggi  (risti), kurangnya  koordinasi  dengan  sesama  petugas  kloter,  antarpetugas  non kloter  maupun  dengan  jemaahnya sendiri, atau kasus adanya kesalahan medik yang diberikan petugas haji. Hal ini tentu tidak bisa lepas begitu saja  dari  sikap  dan  perilaku  petugas  kesehatan  haji.  Petugas  kesehatan  haji  yang  merupakan  tenaga
profesional  seyogyanya  diharapkan  selalu  menerapkan  etika,  menjalankan  kewajiban  dan  menjaga integritasnya.
Dokter sebagai ketua tim TKH Kloter harus mampu membangun jejaring dan bermitra baik dengan TKH perawat. Sementara itu, perawat sebagai rekan sejawat harus mendukung dan berperan aktif dalam timnya. Formasi jemaah haji yang didominasi lansia, ditambah dengan padatnya aktivitas fisik, faktor eksternal lain seperti perbedaan iklim, budaya, kelelahan, juga kerinduan pada keluarga mengharuskan TKH kloter memiliki strategi komunikasi yang baik. Untuk membuat jemaah haji mengikuti apa yang diinginkan petugas, terutama dalam upaya preventif dan promotif, TKH dapat menggunakan komunikasi persuasif.
Komunikasi persuasif adalah komunikasi yang bersifat mempengaruhi audience atau komunikan (jemaah haji) agar bertindak sesuai dengan apa yang diharapkan komunikator (petugas). Tujuan pokok komunikasi persuasif adalah menguatkan atau mengubah sikap dan perilaku, sehingga penggunaan fakta, pendapat, dan imbauan motivasional dapat memperkuat tujuan persuasifnya (Afandi dkk, 2013).
Faktor – faktor  di  atas  menguatkan  pentingnya  kompetensi soft  skill. Itulah  mengapa,  sejak  beberapa tahun ini, pelatihan TKH Kloter sangat menekankan pada pencapaian kompetensi ini. Hasil penelitian yang menunjukkan nilai kompetensi soft skill masuk dalam kriteria baik dan di atas nilai minimal yang ditetapkan (80)  menggambarkan  metode  pelatihan  yang  sudah  cukup  efektif.  Namun  perlu  diingat  bahwa  penguji kompetensi soft  skill pada  Pelatihan  TKH  Kloter  Embarkasi  Batam  Tahun  2023  belum  ada  yang  mengikuti workshop Pelatihan TKH Kloter sehingga subjektifitas dalam penilaian kemungkinan bisa terjadi. Perbedaan  yang  signifikan  ditemukan  pada  kompetensi  keterampilan.  Kompetensi  keterampilan  yang ditampilkan peserta dengan profesi dokter lebih unggul dbanding peserta dengan profesi perawat, meskipun secara umum keduanya menunjukkan nilai dengan kriteria baik dan di atas nilai minimal yang ditetapkan (80). Nilai uji keterampilan pada profesi dokter adalah 86,799, sedangkan pada perawat adalah 82,243.
Senada dengan itu, pada 7 (tujuh) variabel penilaian yang dievaluasi, yakni keterampilan deteksi dini kegawatdaruratan sesuai kasus, keterampilan melakukan triage , penatalaksanaan asuhan medis/keperawatan (sesuai  profesi),  tatalaksana  kegawatdaruratan,  melakukan  rujukan  dan  pendokumentasian,  juga  terlihat perbedaan antadua profesi. Profesi dokter lebih unggul dibanding profesi perawat. Hal ini mungkin disebabkan situasi pada saat ujian kasus di mana peserta pelatihan yang berprofesi sebagai dokter berperan sebagai ketua tim yang bertugas mengarahkan tim, menentukan diagnosa, tata laksana, serta rujukan. Perbedaan nilai yang mencolok  ini  menunjukkan  kemampuan  peserta  dokter  lebih  unggul  dan  karenanya  diharapkan  mampu memimpin tim kesehatan di kloternya dalam menjalankan tugas sebagai TKH kloter dengan sebaik – baiknya. Evaluasi merupakan salah satu komponen penting dalam siklus penyelenggaraan pelatihan. Tahapan ini penting karena memberikan umpan balik, mendapatkan data dalam perbaikan program (termasuk strategi penyelenggaraan  pelatihan),  menentukan  apakah  suatu  program  pelatihan  harus  dihentikan  atau  tetap dilanjutkan, dan untuk memberikan justiﬁkasi value (nilai program pelatihan) (Munajatisari, 2014). Kirkpatrick melalui teorinya The Four Levels Techniques for Evaluating Training Programs menjelaskan 4 (empat) tingkat/level dalam evaluasi pelatihan, yaitu: Level 1: Reaction , Level 2: Learning , Level 3: Behavior dan Level 4: Result . Evaluasi hasil belajar peserta dalam bentuk uji kompetensi yang dilakukan pada Pelatihan TKHK  temasuk  evaluasi  level  2:  pembelajaran  ( learning )  (Munajatisari,  2014).  Evaluasi  pada  tingkat  ini mengukur sejauh mana peserta memahami materi pelatihan yang disampaikan dalam tiga domain kompetensi yakni knowledge , skill ,  dan attitude .  Evaluasi  pada  level  ini  menekankan  pada  seberapa  jauh  peningkatan kompetensi dari pembelajaran ( learning ) yang diperoleh melalui pelatihan (Ramli, 2012).
Penyelenggaraan  pelatihan  yang  efektif  diharapkan  mampu  meningkatkan  pengetahuan  ( knowledge ), keterampilan ( skill ), dan tingkah laku ( attitude ) peserta latih sesuai dengan kebutuhan organisasi. Pencapaian tujuan penyelenggaraan pelatihan yang efektif harus didukung metode pelatihan yang sesuai dan relevan yang tidak hanya memperhatikan unsur efektivitas, melainkan juga unsur biaya (Munajatisari, 2014).
Konsep model pembelajaran menurut Trianto adalah suatu perencanaan atau pola yang digunakan sebagai pedoman  dalam  merencanakan  pembelajaran  di  kelas  atau  pembelajaran  tutorial.  Model  pembelajaran mengacu  pada  pendekatan  pembelajaran  yang  akan  digunakan,  termasuk  di  dalamnya  tujuan – tujuan pengajaran,  tahap – tahap  dalam  kegiatan  pembelajaran,  lingkungan  pembelajaran,  dan  pengelolaan  kelas (Afandi  dkk,  2013).    Sedangkan  metode  pembelajaran  menurut  Djamarah  SB  adalah  suatu  cara  yang digunakan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Dalam kegiatan belajar mengajar, metode diperlukan oleh fasilitator agar penggunaanya bervariasi sesuai  tujuan yang ingin dicapai setelah pengajaran berakhir (Indrawati, 2016).
Dari konsep pembelajaran, model pembelajaran dapat didefinisikan sebagai prosedur atau pola sistematis yang  digunakan  sebagai  pedoman  untuk  mencapai  tujuan  pembelajaran.  Di  dalamnya  terdapat  strategi, teknik, metode, bahan, media dan alat penilaian pembelajaran. Sedangkan metode pembelajaran adalah cara atau  tahapan  yang  digunakan  dalam  interaksi  antara  peserta  latih  dan  fasilitator/pelatih  untuk  mencapai tujuan  pembelajaran  yang  telah  ditetapkan  sesuai  dengan  materi  dan  mekanisme  metode  pembelajaran. Metode pembelajaran adalah cara yang digunakan untuk mengimplementasikan rencana yang sudah disusun dalam bentuk kegiatan nyata dan praktis untuk mencapai tujuan pembelajaran, seperti ceramah, demonstrasi diskusi, simulasi, laboratorium dan lain-lain (Indrawati, 2016).
Pelatihan TKHK Embarkasi Batam Tahun 2023 dilakukan secara blended learning yang menggabungkan metode  pembelajaran  secara online dan  klasikal  tatap  muka.  Pembelajaran  empat  MPI  yang  diuji  pada  uji kompetensi dilakukan melalui pembelajaran secara online melalui Zoom meeting dan klasikal dengan metode ceramah interaktif, diskusi, role play dan simulasi.
Secara umum, hasil uji kompetensi menunjukkan metode yang dilakukan cukup efektif. Pengamatan di lapangan selama kegiatan pelatihan berlangsung, soal kasus yang diberikan pada waktu diskusi, role play dan simulasi diketahui sudah cukup relevan dengan kasus – kasus yang umum terjadi pada penyelenggaraan haji dan  akan  ditemukan  oleh  petugas  TKH  Kloter.  Hanya  saja,  wawancara  denga  peserta  latih  dan  fasilitator, penggunaan metode diskusi, role play dan simulasi secara online melalui Zoom meeting dirasa kurang optimal dibandingkan  dengan  tatap  muka  karena  sulit  untuk  mengamati  gerak  tubuh  dan  interaksi  dengan  rekan sejawat. Perlu diperhitungkan lagi pembagian struktur program materi yang dilakukan secara online dan tatap muka sesuai metode yang dilakukan serta kompetensi yang diharapkan.

## KESIMPULAN
Hasil penelitian menunjukkan kompetensi soft skill sebesar 88,61 pada profesi dokter dan 86,46 pada profesi perawat. Nilai ini masuk dalam kriteria baik dan di atas nilai minimal yang ditetapkan, yaitu 80. Tidak ditemukan perbedaan yang signifikan pada kompetensi soft skill baik antara peserta profesi dokter maupun perawat. Nilai uji keterampilan/praktik pada profesi dokter adalah 86,799, sedangkan pada perawat adalah 82,243. Nilai masuk dalam kriteria baik dan di atas nilai minimal 80. Terdapat perbedaan bermakna pada kompetensi  keterampilan  di  mana  peserta  profesi  dokter  lebih  unggul  dbanding  peserta  dengan  profesi perawat.  Saran  penulis  untuk  peningkatan  pencapaian  kompetensi  serta  kelancaran pelaksanaan  pelatihan adalah  dilakukannya  analisis  kembali  terhadap  struktur  program  pembelajaran  secara blended terutama presentasi JPL pada kegiatan penugasan dengan metode diskusi, role play dan simulasi yang dilakukan secara online karena dirasa kurang optimal dibandingkan dengan tatap muka.

## REFERENSI
Afandi, M., Chamalah, E., Wardani, O P. (2013). Model dan Metode Pembelajaran dalam Model dan Metode Pembelajaran di Sekolah , 15-83. Semarang: Unissula Press.
Balai  Pelatihan  Kesehatan  Batam,  Direktorat  Jenderal  Tenaga  Kesehatan  Kementerian  Kesehatan  Republik Indonesia.  (2023).  Keputusan  Kepala  Balai  Pelatihan  Kesehatan  Batam  Kementerian  Kesehatan Republik  Indonesia  Nomor:  HK.02.03/1/1601/2023  Tentang  Struktur  Organisasi  Balai  Pelatihan Kesehatan Batam.
Direktorat  Peningkatan  Mutu  Tenaga  Kesehatan,  Direktorat  Jenderal  Tenaga  Kesehatan,  Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2022). Kurikulum Pelatihan tenaga Kesehatan Haji Kloter.
Indrawati.  (2016). Modul  Pelatihan  Widyaiswara  Inpassing  Lembaga  Administrasi  Pelatihan:  Metode Pembelajaran . Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.
Lembaga  Administrasi  Pelatihan  (LAN).  (2020). Modul  Pelatihan  Pengelolaan  Pelatihan,  Manajemen  of Training (MOT): Evaluasi Program Pelatihan . Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 62 Tahun 2016
tentang Penyelenggaraan Kesehatan Haji (2016).
https://peraturan.bpk.go.id/Details/139488/permenkes-no-62-tahun-2016
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2018 tentang  Rekrutmen  Panitia  Penyelenggaraan  Ibadah  Haji  Arab  Saudi  Bidang  Kesehatan  (2018). https://peraturan.bpk.go.id/Details/139646/permenkes-no-3-tahun-2018
Munajatisari, R. R. (2014). Analisis Efektivitas Metode Pelatihan Klasikal dan e-Learning. Jurnal Administrasi Bisnis , 10 (2), 173 – 185. https://doi.org/10.26593/jab.v10i2.1463.%p
Chassidim, H., Almog, D., & Mark, S. (2018).  Fostering Soft Skills in Project-Oriented Learning Within an Agile  Atmosphere. European  Journal  of  Engineering  Education , 43 (4),  638 – 650. https://doi.org/10.1080/03043797.2017.1401595
Joseph, D., Ang, S., & Slaughter, S. (1999). Soft Skills and Creativity in IS Professionals. Proceedings of the 32nd Annual Hawaii International Conference , 1 – 5. https://doi.org/10.1109/HICSS.1999.772693
Kanokorn,  S.,  Pongtorn,  P.,  &  Sujanya,  S.  (2014).  Soft  Skills  Development  to  Enhance  Teachers’ Competencies  in  Primary  Schools. Procedia  -  Social  and  Behavioral  Sciences , 112 ,  842 – 846. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.01.1240
Park, J. H., Li, Y., & Niu, W. (2023).  Revisiting Creativity and Critical Thinking Through Content Analysis.
Journal of Creativity , 33 (2), 100056. https://doi.org/10.1016/j.yjoc.2023.100056
Rodriguez, J. M., & Campillay Briones, S. (2018). Portfolio of Soft Skills Monitoring. 2018 37th International Conference of the Chilean Computer Science Society (SCCC) , 1 – 5. https://doi.org/10.1109/SCCC.2018.8705157
Romas, J. A., & Sharma, M. (2022). Chapter 4 — Effective communication. In J. A. Romas & M. Sharma (Eds.),
Practical Stress Management (Eighth Edition) (pp. 77 – 98). Academic Press.
https://doi.org/10.1016/B978-0-323-98812-4.00011-5
Ramli, M. (2012). Evaluasi Pendidikan. Media dan Teknologi Pembelajaran . Banjarmasin: IAIN Antasari Press.
Rusandi, S. S. (2017). Pola Pendekatan Evaluasi Hasil Belajar Siswa di Sekolah. Bawi Ayah: Jurnal Pendidikan Agama dan Budaya Hindu , 8 (1), 55 – 71. https://doi.org/10.33363/ba.v8i1.301
Widhiarso, W. (2009). Evaluasi Soft Skills dalam Pembelajaran [internet]. [cited 2023 July 23]. Available from: http://widhiarso.staff.ugm.ac.id/files/makalah_soft_skills.pdf