## Efektifitas Program Palembang Go-Digital Bagi Pelaku UMKM di Masa Pandemi Covid-19
Dwi Mirani 1* , Januar Eko Aryansah 2 , Farisha Sestri Musdalifah 3
1 Ilmu Administrasi Publik, Universitas Sriwijaya, Indonesia 2 Ilmu Administrasi Publik, Universitas Sriwijaya, Indonesia 3 Ilmu Komunikasi, Universitas Sriwijaya, Indonesia

## Abstract
This study aims to analyze the effectiveness of implementing the go-digital Palembang Program for MSME actors during the COVID-19 pandemic and the supporting and inhibiting factors for program  implementation.  The  method  used  in  this  study  is  a  qualitative  descriptive  method using interview, observation and documentation techniques. The results of the study show that this program has not been effective. Analysis of the supporting factors shows that this program provides  convenience  for  business  actors  in  marketing  their  products,  so  that  support  comes from business actors who are enthusiastic about this program, but from the results of the study it was also found that inhibiting factors were obstacles in its implementation, including lack of socialization, low mastery of technology. MSME actors, program budget reductions due to the pandemic, lack of implementing human resources, and lack of enthusiasm for consumer support for the digital media website used. The Palembang Go-Digital program as an effort to develop MSMEs  during  the  Covid-19  pandemic  needs  to  be  evaluated  because  existing  obstacles  can become  obstacles  to  increasing  MSME  businesses  in  developing  and  maintaining  business sustainability.
Keywords: effectiveness, digital marketing, msme

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  keefektifan  pelaksanaan  Program  Palembang Go- Digita l bagi pelaku UMKM di masa pandemi covid-19 dan faktor pendukung serta penghambat pelaksanaan  program. Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif kualitatif dengan menggunakan Teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil Penelitian menunjukkan  program  ini  belum  efektif.  Analisis  terhadap  faktor  pendukung  menunjukkan bahwa program ini memberikan kemudahan bagi pelaku usaha dalam  memasarkan produknya, sehingga  dukungan  datang  dari  pelaku  usaha  yang  antusias  dengan  program  ini,  namun  dari hasil penelitian juga ditemukan faktor penghambat yang menjadi kendala dalam pelaksanaannya antara lain kurangnya sosialisasi, rendahnya penguasaan teknologi pelaku UMKM, pengurangan anggaran program akibat pandemi, Minimnya sumberdaya manusia pelaksana, serta kurangnya antusiasme  dukungan  konsumen  terhadap  media  digital  website  yang  digunakan.  Program Palembang Go-Digital sebagai upaya dalam pengembangan UMKM di masa pandemi Covid-19 perlu  dievaluasi  karena  kendala  yang  ada  dapat  menjadi  hambatan  bagi  peningkatan  usaha pelaku UMKM dalam mengembangkan dan menjaga keberlanjutan usaha.
Kata kunci: efektivitas, pemasaran digital, umkm
* dwimirani@fisip.unsri.ac.id
https://doi.org/10.26618/kjap.v8i1.6514
(e-ISSN: 2620-3499|p-ISSN:2442-949X)

## PENDAHULUAN
Usaha Mikro Kecil dan Menengah
(UMKM) memiliki peran penting dalam kehidupan  masyarakat  yaitu  sebagai sarana untuk meningkatkan perekonomian  masyarakat  kecil  dan mengentaskan kemiskinan. Berdasarkan data  hampir  90%  dari  total  usaha  yang ada  di  dunia  ini  merupakan  kontribusi UMKM.  Studi  empirik  menunjukkan bahwa UMKM pada skala internasional merupakan sumber penciptaan lapangan pekerjaan, Lin (Rahmana, 2009:11)
Menurut data Kementerian Koperasi,  Usaha  Kecil,  dan  Menengah (KUKM)  tahun  2018,  jumlah  pelaku UMKM sebanyak 64,2 juta atau 99,99% dari  jumlah  pelaku  usaha  di  Indonesia. Daya serap tenaga kerja UMKM adalah sebanyak 117 juta pekerja atau 97% dari daya  serap  tenaga  kerja  dunia  usaha. Sementara itu kontribusi UMKM terhadap  perekonomian  nasional  (PDB) sebesar 61,1%, dan sisanya yaitu 38,9% disumbangkan  oleh  pelaku  usaha  besar yang  jumlahnya  hanya  sebesar  5.550 atau  0,01%  dari  jumlah  pelaku  usaha. UMKM tersebut didominasi oleh pelaku usaha  mikro  yang  berjumlah  98,68% dengan  daya  serap  tenaga  kerja  sekitar 89%.  Sementara  itu  sumbangan  usaha mikro  terhadap  PDB  hanya  sekitar 37,8%. (Ryan, D & Jones, 2009)
Dari  data  di  atas,  Indonesia mempunyai  potensi  basis  ekonomi nasional  yang  kuat  karena  jumlah UMKM  terutama  usaha  mikro  yang sangat  banyak  dan  daya  serap  tenaga kerja yang sangat besar. Pemerintah dan pelaku  usaha  harus  mampu  menaikkan ‘kelas’  usaha  mikro  menjadi  usaha menengah. Basis usaha ini juga terbukti kuat dalam menghadapi krisis ekonomi. Usaha mikro juga mempunyai perputaran transaksi yang cepat, menggunakan  produksi  domestik  dan bersentuhan  dengan  kebutuhan  primer masyarakat.(https://www.djkn.kemenke u.go.id) .
Dalam  perkembangannya,  sektor ini justru menghadapi banyak permasalahan  yang  perlu  perhatian  dan penanganan serius. Antara lain; masalah permodalan  yang  disebabkan  sulitnya memiliki  akses  dari  lembaga  keuangan karena keterbatasan jaminan (collateral), kurangnya  akses  informasi pasar  yang  merupakan  kendala  dalam hal  pemasaran.  Sehingga  berakibat rendahnya orientasi pasar dan lemahnya daya saing di tingkat global.
Upaya terbaik yang dapat dilakukan  untuk  mengatasi  masalah yang  dihadapi  oleh  UMKM  adalah dengan  melakukan  pemberdayaan  dan pengembangan  UMKM.  Pemberdayaan UMKM  di  tengah  arus  globalisasi  dan
tingginya  persaingan  membuat  UMKM harus  mampu  menghadapi  tantangan global,  seperti  meningkatkan  inovasi produk dan jasa, pengembangan sumber daya  manusia  dan  teknologi,  serta perluasan area pemasaran. Hal ini perlu dilakukan  untuk  menambah  nilai  jual UMKM  itu  sendiri,  utamanya  agar dapat  bersaing  dengan  produk-produk asing  yang  kian  membanjiri  sentra industri  dan  manufaktur  di  Indonesia, mengingat UMKM adalah sektor ekonomi yang mampu menyerap tenaga kerja terbesar di  Indonesia.(Sudaryanto, Liang et al., 2015).
Selain  itu,  UMKM  merupakan entitas  produsen  sekaligus  konsumen yang  cukup  besar  sehingga  uang  yang ada dimasyarakat mengalami perputaran dari dan oleh UMKM itu sendiri, selain itu  UMKM  lebih  tangguh  sehingga lebih tahan terhadap krisis ekonomi dan moneter. (Singgih Moh. Nur, 2020)
Kemampuan  UMKM  bertahan dalam  setiap  kondisi,  harus  didukung dengan kemampuan untuk dapat mengembangkan diri dan meningkatkan kualitasnya. Upaya pengembangan UMKM mutlak dibutuhkan agar
UMKM  bisa  lebih  maju  dan  mampu keluar dari permasalahan yang dihadapi dalam  kondisi  sesulit  apapun  terutama ketika menghadapi krisis ekonomi yang melanda  negeri  ini,  terutama  di  masa
pandemi covid-19 yang sedang berlangsung. Namun pada kenyataannya tidak  mudah  untuk  menumbuhkembang kan UMKM di Indonesia karena, dalam pertumbuhan nya sangat banyak mengalami kendala-kendala dan keterbatasan  sehingga  kurang  mampu untuk berkembang seperti adanya faktor Internal dan eksternal. (Rifa’i,
2013:131).
Di  sisi  lain,  komunitas  pelaku usaha sendiri juga memiliki peran besar dalam menentukan keberhasilan program  pemberdayaan  UMKM.  Untuk meningkatkan kapabilitas pelaku UMKM,  jejaring  usaha  menjadi  salah satu  solusi  strategis.  Salah  satu  jejaring usaha  yang  bisa  dikembangkan  dalam masa  pandemi  maupun  dimasa  depan adalah  komunitas.  (Adetriartna,  2018) Disamping  itu,  upaya  pemberdayaan dari  pihak  pemerintah,  swasta  dan perbankan  juga  akan  sangat  membantu dalam pengembangan UMKM. Pemberdayaan  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah haruslah mendapat dukungan dari pemerintah setempat untuk keberhasilan  usaha  tersebut.(Saputra, 2018:136).
Pada  tahun  2019,  menurut  data dari  Dinas  Koperasi  dan  UKM  di  Kota Palembang  terdapat  37.000  UMKM yang  terdaftar.  Mayoritas  bergerak  di usaha  kuliner.  Dinas  Koperasi  dan
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik, April 2022, Volume 8, Nomor 1 (e-ISSN: 2620-3499|p-ISSN:2442-949X)
UKM  Palembang  sendiri  memiliki program pembinaan bagi UMKM namun  dari  total  jumlah  UMKM  di Palembang tersebut hanya 4.000
UMKM  atau  hanya  sekitar  10,8% UMKM  yang  bergabung  dalam  binaan Dinas  Koperasi  dan  UKM  Kota Palembang.
Selain Pembinaan yang dilakukan,
diperlukan Strategi pengembangan
UMKM untuk membantu pelaku UMKM  agar  dapat  berkembang  lebih baik  dan  mengikuti  perkembangan zaman  terutama  di  era  teknologi industry 4.0.  Tujuan  nya  agar  UMKM tetap  eksis  dan  memiliki  daya  saing yang  tinggi  dalam  perdagangan  lokal maupun internasional yang pada akhirnya  akan  meningkatkan  taraf hidup  masyarakat  untuk  dapat  keluar dari kemiskinan.
Penelitian  terdahulu  dari  Arianto (2020) membahas tentang pengembang- an  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah (UMKM)  di  masa  pandemi  Covid-19. Pandemi  Covid-19  telah  membuat mayoritas  sektor  ekonomi  terutama UMKM  menjadi  stagnan.  Eksesnya mayoritas  pelaku  UMKM  tidak  bisa berkembang  dan  banyak  yang  berakhir pada kebangkrutan. Dalam hal pemasaran, pengembangan UMKM
dapat memanfaatkan kemajuan
teknologi  informasi  yang  berkembang pesat saat ini.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh Permana (2017) menyebutkan Peningkatan pengguna internet di Indonesia  yang  cukup  pesat  dari  tahun ketahun, merupakan potensi yang sangat  besar  untuk  memasarkan  produk UMKM  secara  langsung  kepelanggan. (Permana,  2017:98)  Hal  inilah  yang membuat, pelaku usaha UMKM mengubah  strategi  penjualan  melalui skema  digitalisasi.  Skema  digitalisasi yakni  dengan  memanfaatkan market place (perantara)  dan  menggunakan media  sosial  sebagai  teknik  pemasaran. Selain  itu  pelaku  UMKM  digital  harus dapat bersinergi dengan warganet dalam pemasaran  produk  dan  jasa.  Dengan demikian skema pengembangan UMKM digital dapat menjadi salah satu alternatif  menyelamatkan  pelaku  usaha di  tengah  pandemi  covid-19.  (Hanim  et al.,  2022).  Penelitian  oleh  Wardhana (2015)  menemukan  bahwa  strategi digital  marketing  berpengaruh  hingga 78%  terhadap  keunggulan  bersaing UMKM  dalam  melakukan  pemasaran produknya.
Hasil penelitian ini sejalan dengan target  pemerintah  Indonesia  untuk meningkatkan jumlah UMKM go digital sebanyak  30  juta  dari  64  juta  pelaku UMKM terintegrasi dalam sistem
elektronik pada 2023. Sebelum pandemi melanda,  sekitar  8  juta  pelaku  UMKM yang tercatat go digital. Lalu bertambah sebanyak 3,7 juta pada tahun 2020.( https://kemenkopukm.go.id ).
Kota  Palembang  dalam  upaya melakukan pengembangan UMKM juga telah  menerapkan  Program  digitalisasi bagi  UMKM.  Program  ini  mulai disosialisasikan  sejak  tahun  2020. Program  ini  dilakukan  dengan  cara memberikan wadah website bagi pemasaran  produk  UMKM  di  Kota Palembang.  Menurut  Informasi  yang disampaikan oleh Kepala Seksi
Kelembagaan Dinas Koperasi dan UKM
Kota Palembang; Roili
Mahairi, terungkap  bahwa  penetrasi  teknologi informasi  (TI)  di  kalangan  pelaku UMKM masih rendah. Dari 31.000 unit UMKM formal dan nonformal yang tercatat  di  Kota  Pempek,  digitalisasi baru  merambah  ratusan  usaha  saja. Utilisasi  TI  bisa  dilakukan  dari  tingkat paling  sederhana  yakni  penggunaan situs  internet  dan  media  sosial  untuk pemasaran. Untuk itu, Pemkot berencana  menggalakkan  adopsi  TI dengan  cara  membentuk  kampung- kampung  digital.  Program  Palembang go  digital diharapkan  akan  menjadi wadah  bagi  para  pelaku  UMKM  dalam memasarkan produknya dan mengembangkan  usahanya.  Namun,
berdasarkan hasil evaluasi Dinas Koperasi  dan  UKM  Kota  Palembang diketahui bahwa penguasaan para pelaku  UMKM  terhadap  teknologi masih rendah. Hal ini menjadi tantangan tersendiri bagi pemerintah Kota Palembang dalam melakukan pembinaan  dan  pengembangan  UMKM di  Kota  Palembang.  Untuk  itu  perlu dikaji keefektifitasan program ini dalam memberikan  kemudahan,  kesiapan  dari para  pelakunya  dan  diterima  oleh  para pelaku usaha, guna menjalankan usahanya dengan berbasis teknologi.
Tulisan ini diharapkan akan memberikan  solusi  bagi  permasalahan yang  dihadapi  pelaksana  UMKM  di Kota  Palembang  dalam  pengembangan UMKM berbasis digital terutama untuk keberlangsungan UMKM di Kota Palembang dimasa yang akan datang.

## METODE PENELITIAN
Metode Penelitian
yang digunakan  pada  penelitian  ini  adalah metode  penelitian  kualitatif.  Teknik Pengumpulan  data  pada  penelitian  ini dilakukan  dengan  empat  cara;  yaitu Observasi, wawancara mendalam (indepth  interview), dokumentasi  dan gabungan/triangulasi  data.  Observasi dilakukan  pada  tiga  komponen  yaitu tempat, pelaku, dan aktivitas. Observasi dilakukan  secara  Pasif  dengan  melihat
(e-ISSN: 2620-3499|p-ISSN:2442-949X)
aktivitas dan perilaku pelaku UMKM di kota Palembang di masa pandemi covid 19.  Wawancara  mendalam  dilakukan terhadap komunitas pelaku UMKM dan pihak  Dinas  Koperasi  dan  UKM  Kota Palembang. Wawancara berbentuk semi terstruktur dengan menggunakan pedoman  wawancara  dan  pertanyaan yang dapat dikembangkan sesuai dengan jawaban dari informan.
Wawancara  dilakukan  secara  langsung dengan  tetap  menerapkan  protokol kesehatan  covid  19,  Wawancara  juga dilakukan  secara online menggunakan media video  conference ( Zoom) dan Whatsapp  serta  media  sosial  lainnya, sebagai antisipasi kegiatan dimasa covid 19.  Hasil  wawancara  dicatat  dalam blocknote penelitian  dan  menggunakan alat  perekam.  Untuk  mendapatkan keterangan  tambahan  wawancara  juga dilakukan dengan komunitas dan Pelaku UMKM yang termasuk kedalam penerima program  Go  Digital Dinas Koperasi dan UKM Kota Palembang.
Informan dipilih secara purposive.
Informan kunci dan informan pendukung  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai  berikut:  Kepala  Dinas  Koperasi dan UMKM Kota Palembang;
Pelaksana  Program  Palembang Go Digital di  Dinas  Koperasi  dan  UMKM
Kota  Palembang;  Pelaku  Usaha  yang memanfaatkan  Program Go  Digital ;
UKM (Sate Pardi, Songket  Nabila, Rav communication, Nihawa, Pempek Jimmy Devaten); dan Komunitas
UMKM. (IKM Nusantara).
Metode analisis data yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah analisis  deskriptif  kualitatif  dengan menggunakan  analisis  model  interaktif (Interactive  Model  of  Analysis) (Miles, Matthew B.; Huberman, 1989),
Aktivitas  dalam  analisis  data,  berupa reduksi  data,  penyajian  data  dan penarikan
Kesimpulan (Sugiyono, 2017:246).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  akan  menjawab permasalahan  keefektifan  pelaksanaan program Palembang Go-Digital di masa pandemik  covid-19,  dengan  mengguna- kan  empat  variabel  efektivitas  yang dikemukakan  oleh  (Budiani,  2015:53) yaitu  Ketepatan  Sasaran  Program, Sosialisasi Program, Pencapaian Tujuan Program,  dan  Pemantauan  Program serta  ditambah  dengan  analisis  faktor penghambat  dan  pendukung  Program Palembang Go-  Digital yang  muncul pada pelaksanaan program ini.
Ketepatan Sasaran Program Palembang Go Digital
Sasaran  dari  program  Palembang Go-Digital Adalah pelaku UMKM yang
menjadi peserta program Palembang go- digital .    Program Go-  Digital sendiri merupakan  bagian  dari  program  kerja Dinas  Koperasi  dan  UKM  Kota Palembang,  yang  bertujuan  untuk  dapat membantu  para  pelaku  UMKM  agar dapat  meningkatkan  daya  saing  serta sekaligus menjadi wadah dalam memasarkan  produk  maupun  jasa. Dalam hal ini, ketetapan sasaran dilihat dari ketentuan siapa saja yang memperoleh kesempatan menerima program  Palembang Go-Digital yaitu pelaku  usaha  dengan  penghasilan  0-5 juta  yang  telah  termuat  di  dalam Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2008 tentang  Usaha  Mikro,  Kecil  dan Menengah. Dalam pelaksanaan program ini pemberian bantuan diberikan melalui komunitas dan tidak bisa diberikan
secara  perorangan.  ketetapan  sasaran program  sudah sesuai  dengan ketetapan yang  telah  dimuat  di  dalam  Undang- Undang  Nomor  12  Tahun  2008.  Tidak ada  syarat  khusus  yang  diberikan  oleh Dinas  Koperasi  dan  UKM  Kota Palembang  yang  terpenting  memiliki usaha yang dijalankan dan menyerahkan Kartu Identitas seperti KTP/KK.
Pemberian  bantuan  khusus digitalisasi marketing diberikan  melalui  program Hibah  berupa  pemberian  website  bagi pelaku  usaha.  Namun,  bantuan  yang diberikan  masih  belum  merata  dan cenderung  masih  diberikan  secara perwakilan  kepada  komunitas  yang menjadi  bagian  dari  program  yang dilaksanakan  oleh  Dinas  Koperasi  dan UKM  Kota  Palembang. (Zubaedi, 2020) . Berikut  ini  gambar  Website bantuan pemerintah Kota Palembang.
Gambar 1.
Website UMKM Rafanawa Communications sumber: Dokumen Penelitian, 2021
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik, April 2022, Volume 8, Nomor 1 (e-ISSN: 2620-3499|p-ISSN:2442-949X)

## Sosialisasi  Program  Palembang  Go- Digital
Sosialisasi  yang  dilakukan  oleh Dinas  Koperasi  dan  UKM  Kota Palembang  berkenaan  dengan  program
Palembang
Go-Digital diberikan melalui  peran  komunitas  UMKM  yang ada  di  Kota  Palembang.  Tujuannya adalah  untuk  menjelaskan  program  apa saja  yang  diberikan  pemerintah  kota Palembang dalam melakukan
pembinaan  dan  pengembangan  UMKM
juga mensosialisasikan kebijakan pemerintah pusat dalam hal ini Kementerian Koperasi dan UKM ketingkat Kota. Sosialisasi tentang Program
Palembang Go-Digital ini sudah dilakukan  oleh  pihak  Dinas  Koperasi dan  UKM  Kota  Palembang,  berupa pembinaan  dan  pelatihan  di  bidang digital.  Sosialisasi  terkait  program Palembang Go-Digital ini  dilakukan dengan mengumpulkan beberapa komunitas  dan  memberikan  beberapa persyaratan  kepada  pelaku  UMKM untuk  dapat  menjadi  penerima  program tersebut dan bukan sembarang komunitas UMKM tapi dipilih
komunitas  yang  aktif  dan  memiliki anggota  aktif  yang  dibina  secara langsung.
Menurut Indarti (2022) Sosialisasi program  merupakan  titik  awal  yang dapat menentukan keberhasilan program.  Selain  itu,  sosialisasi  dapat memperlihatkan  kemampuan  pelaksana terkait  pelaksanaan  program.  Namun, Sosialisasi yang dilakukan dalam program  ini  kurang  menjangkau  pelaku UKM  disebabkan  oleh  keterbatasan Sumber  Daya  Manusia  pelaksana  di Dinas  dan  anggaran  yang  dimiliki  oleh Dinas  Koperasi  dan  UKM  Kota Palembang dalam pelaksanaan tugasnya.    Hal  ini  cukup  menghambat dalam memperkenalkan program kepada pelaku UMKM di Kota Palembang.  Dengan  kata  lain  indikator sosialisasi  pada  program  ini  belum berjalan secara efektif.
Pencapaian Tujuan Program Palembang Go-Digital
Tujuan  adalah  pedoman  untuk pencapaian program. Dengan menetapkan  tujuan,  maka  pelaksanaan dari  program  harus  berorientasi  pada tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Tujuan  dari  program
Palembang go-digital ini  sendiri  yaitu meningkatkan daya saing serta membantu mempromosikan produk maupun jasa yang diberikan oleh pelaku UMKM  khususnya  pada  saat  pandemi Covid-19  yang  berdampak  kepada
pertumbuhan  ekonomi  usaha  pelaku UMKM yang ada di Kota Palembang.
Selama proses pelaksanaan program  Palembang go-digital dapat diketahui  bahwa  telah  ada  pelaksanaan program  berupa  pembinaan  dalam bentuk  pelatihan  yang  bertujuan  untuk membantu  pelaku  UKM/  peserta  dalam menguasai  penggunaan  web,  selain  itu juga  terdapat  pembinaan  lain  yang dilakukan terhadap pelaku usaha kuliner terkait  dengan  proses packing atau pengepakan.  Hal  ini,  tentu  akan menambah  wawasan  pelaku  usaha untuk  semakin professional dalam berusaha  guna  menciptakan  kepuasan kepada customer yang  akan  membeli atau menggunakan produk maupun jasa yang  ditawarkan  dalam  proses  jual  beli tersebut
Penggunaan website Palembang go-digital bertujuan  untuk  meningkat kan daya saing sekaligus juga membantu mempromosikan produk maupun jasa yang masih belum optimal. Namun, dalam pelaksanaan Program ini pemberian  website  tidak  memberikan peningkatan  hasil  yang  signifikan.  hal ini  terlihat  dari  masih  sedikitnya  minat berbagai  kalangan  dalam  mengakses website dibanding  dengan  aplikasi digital lainnya seperti Instagram,
Youtube ataupun media sosial.
Dengan  kata  lain,  tujuan  dalam program  ini  belum  mampu  dicapai secara  optimal  karena    upaya  untuk mempromosikan produk belum sepenuhnya dapat dilakukan oleh pelaku usaha.

## Pemantauan  Program  Palembang Go-Digital
Kegiatan pemantauan program ini dilakukan setelah dilaksanakannya program sebagai bentuk evaluasi terhadap  peserta  program.  Pemantauan program  ini  dilakukan  setelah  suatu program  dilaksanakan  beberapa  bulan, lalu  pelaksana  program  tersebut  harus melakukan pemantauan apakah program ini  berjalan  dengan  baik  atau  memiliki beberapa kendala dalam pelaksanaannya.
Hasil  pemantauan  yang  dilakukan oleh  pihak  Dinas  Koperasi  dan  UKM Kota Palembang terkait program Palembang Go-Digital menunjukkan masih  kurang  dari  10%  pelaku  UMKM digital  yang  terdaftar  dan  tergabung dalam  program  Palembang Go-Digital kondisi  ini  tidak  sebanding  dengan banyaknya  jumlah  UMKM  yang  ada  di Kota Palembang  yang mencapai kurang lebih 140.000 pelaku UMKM.
Disamping  itu,  tidak  adanya  laporan penggunaan website yang  diberikan kepada  pihak  Dinas  menyebabkan
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik, April 2022, Volume 8, Nomor 1 (e-ISSN: 2620-3499|p-ISSN:2442-949X)
kurang terpantaunya penggunaan website yang  telah  diberikan  karena bantuan  ini  sifatnya  hibah  setelah selesai  pemberian  bantuan  maka  tidak ada  pertanggung  jawaban  khusus  yang diberikan oleh pihak pelaku usaha  yang mendapatkan bantuan tersebut.
Berikut  ini  merupakan  daftar UMKM  di  Kota  Palembang  yang menerima  bantuan website dari  Dinas Koperasi dan UKM Kota Palembang.
Tabel 1.

## Daftar Penerima Website Melalui Komunitas UMKM di Kota Palembang
No Nama Komunitas Jumlah Website 1. ASPPEK 15 2. APENKUP 20 3. WPMI 15 4. AKUMINDO 15 5. GAPEHAMM 20 6. UKM-IKM NUSANTARA 15 Sumber: Dokumen Dinas Koperasi dan UKM Kota Palembang, 2020
Perhatian  yang  diberikan  oleh pihak  pemerintah  Kota  Palembang terhadap pelaku UMKM dalam program Palembang Go-Digital masih  sangat kurang,  hal  ini  terlihat  dari  masih banyak  pelaku  UKM  yang  belum menggunakan website yang  diberikan akibat dari kurangnya pengetahuan serta kurangnya  pemantauan.  Sehingga  dapat dikatakan,  bahwa  pemantauan  program tersebut  belum  sepenuhnya  dilakukan terhadap  pelaku  UMKM.  Pembinaan lebih  diserahkan  kepada  komunitas masing-masing sehingga peran komunitas lebih besar dibanding Pemerintah  kota  dalam  hal  ini  Dinas Koperasi dan UKM Kota Palembang.
Berdasarkan teori yang
dikemukakan oleh Budiani maka pemantauan  program  secara  berkala akan menjadi indikator dari keberhasilan program. Dengan
demikian, dapat dikatakan bahwa indikator  pemantauan  program  pada program ini belum efektif.
Faktor  Pendukung  dan  Penghambat Program Palembang Go-Digital
Pelaksanaan suatu program
pastinya memiliki faktor yang mempengaruhi jalannya program tersebut  baik  itu  faktor  pendukung ataupun faktor penghambat yang menyebabkan  program  tersebut  bisa terlaksana  dengan  baik  atau  tidak
disebabkan  oleh  adanya  hambatan dalam pelaksanaan program tersebut.
Beberapa faktor pendukung dalam menjalankan  Program  Palembang Go- Digital oleh  para  pelaku  UMKM  di Kota  Palembang  antara  lain;  pertama, pelaku  UMKM  sangat  antusias  dan memiliki harapan untuk dapat menerapkan pemasaran digital ini untuk menjual  produknya.  Terlebih  lagi  di masa pandemi yang membatasi interaksi sosial secara langsung, sehingga penjualan  melalui  kanal  digital  sangat dibutuhkan.  Kedua,  Pelaku  UMKM sangat  menerima  dengan  baik  adanya program  ini  karena  selain  membantu mereka berjualan juga dapat menjangkau  konsumen  yang  lebih  luas sehingga  dapat  membantu  pendapatan mereka  dalam  penjualan  secara  digital. Ketiga, Pelaku UMKM dalam menjalankan  program  ini  merasakan kemudahan  seperti  tidak  perlu  bertemu secara  langsung  walau  dengan  jarak yang  jauh  cukup  dari gadget saja  dan bisa  langsung  bertransakasi  dengan waktu yang singkat di media sosial.
Selain  adanya  faktor  pendukung yang  membantu  jalannya  pelaksanaan program  Palembang Go-Digital ini, terdapat juga faktor penghambat. Faktor penghambat  yang  berasal  dari  pelaku UMKM Program Palembang Go-
Digital antara  lain;  Pertama,  pelaku
UMKM memiliki kendala dalam mengakses aplikasi digital seperti koneksi  internet  dan  perangkat  yang kurang memadai; Kedua, belum familiar  menggunakan  kanal  digital karena  terdapat  pelaku  UMKM  yang memulai  usahanya  dengan  penjualan konvensional sehingga harus membiasakan  diri  dengan  penjualan secara  digital;  ketiga,  minimnya  modal untuk  memulai  penjualan  usaha  secara digital  dan  keempat,  banyaknya  jumlah pesaing yang berada pada kanal digital.
Disamping itu terdapat faktor lain yang  menjadi  penghambat  program yaitu,  kurangnya  sosialisasi  sehingga masih  banyak  pelaku  UMKM  yang kurangnya  informasi  berakibat  pada banyak  masyarakat  pelaku  UMKM yang  belum  mengetahui  soal  program Go  Digital ini  sehingga  pelaksanaan program  menjadi  terkendala.  Hal  ini sejalan dengan penelitian terdahulu dari (Rosita  dan  Freddy,  2022)  yang menunjukkan  bahwa  ada  beberapa faktor penghambat program pengembangan UMKM yaitu sosialisasi yang  masih  harus  diperbaiki  dan kurangnya  dukungan  dari  perusahaan lokal dalam pengembangan UMKM.
Disisi lain, Hambatan yang dirasakan dinas sendiri berupa kurangnya koordinasi mengenai
program  ini,    kurangnya  pengawasan
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik, April 2022, Volume 8, Nomor 1 (e-ISSN: 2620-3499|p-ISSN:2442-949X)
dan  evaluasi  yang  belum  sepenuhnya dapat dilakukan akibat kurangnya sumber  daya  manusia  pelaksana  dan akibat dari refocusing anggaran di masa pandemi  covid-19  yang  berdampak pada tidak terlaksananya kegiatan tersebut.
Pengembangan  UMKM  dengan berdasarkan  basis  teknologi  digital menjadi  sebuah  gagasan  untuk  menjadi solusi  alternatif dalam membantu  usaha dengan  pemasaran  produk  maupun  jasa dengan  lebih  luas  termasuk  pada  saat upaya  penyelamatan  sektor  UMKM  di masa pandemi Covid-19. Namun  dalam teknologi  digital  ini  bukan  hanya tentang  memahami  teknologi  yang mendasarinya.  Akan  tetapi,  tentang bagaimana  mereka  akan  menggunakan teknologi  tersebut  serta  bagaimana  cara untuk  memanfaatkan  teknologi  yang terlibat  didalam  mereka  secara  efektif, serta  harus  lebih  didorong  oleh  kualitas komunikasi  dari  pada  kuantitasnya (taiminen  &  karjaluoto,  2014;  Ryan  & Jones, 2018).
W ebsite dan  akses  pengguna untuk  penjualan  secara  digital  yang diberikan  pada  pelaku  UMKM  dari Dinas  Koperasi  dan  UKM  Kota
Palembang terhambat
pada pemeliharaan lebih lanjut untuk mengoperasikannya  secara  konsisten. pelaku UKM setelah pemberian website
harus mengeluarkan dana kembali untuk perpanjangan kepemilikan website setelah  satu  tahun,  karena  pemberian website hanya  berjangka  waktu  satu tahun  kalau  tidak  diperpanjang  maka secara online website tidak aktif, hal ini juga  menjadi  penghambat  bagi  pelaku UMKM  dalam  memanfaatkan  fasilitas yang  telah  diberikan  oleh  pemerintah Kota Palembang.

## KESIMPULAN
Program  Palembang Go-Digital sudah dilaksanakan oleh Dinas Koperasi dan UKM Kota Palembang yaitu berupa pemberian bantuan website dan pelatihan  penggunaan  aplikasi  digital yang  digunakan  oleh  para  pelaku UMKM  di  Kota  Palembang.  Namun dalam  pelaksanaan  program  Palembang Go-Digital dapat  dikatakan  belum efektif.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  masih adanya  kendala  dalam  pelaksanaannya. Selain itu juga, terdapat faktor pendukung dan
penghambat keberhasilan program ini.
Untuk  itu  disarankan  kepada pihak  Dinas  Koperasi  dan  UKM  Kota Palembang  antara  lain:  1.  Melakukan Sosialisasi secara berkala tentang program Go-Digital dengan  melibatkan pihak  lain  (swasta  maupun  akademisi) terkait penambahan pengetahuan pelaku UMKM  dalam  peningkatan  usaha  dan
penggunaan teknologi digital; 2.
Melakukan  pemantauan  dan  evaluasi terkait  pelaporan  penggunaan  bantuan
bagi pelaku UMKM
setelah terlaksananya  program  untuk  dapat mengukur  ketepatan  program  walaupun bentuknya  hibah;  3.  Perlu  adanya pendataan  terkait  penggunaan  sarana digital  dalam  pemasaran  produk  pelaku UMKM  agar  mengetahui  sejauh  mana pemanfaatan  sarana  digital  di  Kota Palembang,  hal  ini  diperlukan  untuk mengetahui  capaian  pembinaan  bagi pelaku Usaha dalam menghadapi persaingan  digital    terutama  di  masa Covid -19.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Rektor Universitas Sriwijaya,  Lembaga  Penelitian  dan Pengabdian Kepada Masyarakat
(LP2M)  Universitas  Sriwijaya  atas pembiayaan  dana  hibah  penelitian  yang diberikan.

## REFERENSI
Aditya wardhana (2015). (n.d.). Strategi Digital Marketing Dan Implikasinya  Pada  Keunggulan Bersaing  UKM  Di  Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Forum  Keuangan  dan  Bisnis  IV, 2015 . Hal 327-337. Bambang Arianto (2020). (n.d.). Pengembangan  UMKM  Digital  di Masa  Pandemi  Covid-19. Jurnal
Administrasi  Bisnis . 6 (2),  233-247.
https://doi.org/https://doi.org/10.38 204/atrabis.v6i2.512 Hanim, L., Soponyono, E., & Maryanto, M. (2022). Pengembangan UMKM  Digital  di  Masa  Pandemi Covid-19. Prosiding Seminar Nasional Penelitian Dan Pengabdian  Kepada  Masyarakat , 2 (1), 30–39. https://doi.org/10.24967/psn.v2i1. 1452 Hestanto. .(2006). (n.d.). Pemberdayaan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). In https://www.hestanto.web.id/pemb erdayaan-umkm/ . Indarti.  (2022).  Pengaruh  Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib  Pajak  UMKM  Kecamatan Wanea  Di  Kota  Manado. Jurnal
LPPM  Bidang  EkoSosBudKum (Ekonomi,  Sosial,  Budaya,  Dan Hukum) , 5 (2), 273–284. Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2021). UMKM Bangkit,  Ekonomi  Nasional  Pun Bangkit. In https://www.kemenkeu.go.id/publi kasi/berita/umkm-bangkit- ekonomi-nasional-pun-bangkit/ . Kementerian  Koperasi  dan  UMKM Republik Indonesia . (2022). (n.d.). https://kemenkopukm.go.id/
Miles,  Matthew  B.;  Huberman,  A.  M.
(1989). Analisis  data  kualitatif : buku  sumber  tentang  metode- metode baru . Jakarta: UI Press.
Permana,  S.  H.  (2017).  Strategy  of Enhancement Sony Hendra
Permana. Aspirasi , 8 (1), 93-104.
Rahmana, A. (2009). Peranan Teknologi Informasi Dalam Peningkatan Daya. Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi  2009  (SMATI  2009) , 2009 (Snati), B11–B15. http://journal.uii.ac.id/index.php/S nati/article/viewFile/1033/989
h tt p ://jo u rn al.u n is mu h .ac .id /in d ex .p h p /ko lab o ras i
(e-ISSN: 2620-3499|p-ISSN:2442-949X)
Rifa’i, B. (2013). Efektivitas Pemberdayaan Usaha Mikro Kecil dan  Menengah  (UMKM)  Krupuk Ikan dalam Program Pengembangan Labsite Pemberdayaan  Masyarakat  Desa …. Sumber , 1 . http://journal.unair.ac.id/filerPDF/ 16 Baktiar_KMP V1 N1 Jan-April
2013.pdf
Rosita  dan  Freddy.  (2022).  Efektivitas
Program  Pemberdayaan  Usaha Mikro  Kecil  Dan  Menengah
(UMKM)  Di  Kecamatan  Sungai
Sembilan  Kota  Dumai. Can.  J. Chem , 55 , 3562–3574.
Ryan, D & Jones, C. (2009). Understanding Digital Marketing :  Marketing  strategies for engaging the digital . Saputra,  I.  N.  (2018).  Efektivitas Pelaksanaan Program Pemberdayaan Usaha Mikro Kecil dan  Menengah  di  Kabupaten Ciamis. Gastronomía Ecuatoriana y Turismo Local. , 1 (69), 5–24.
Singgih  Moh.  Nur.  (2020).  Strategi
Penguatan  Usaha  Mikro  Kecil Menengah (UMKM) sebagai Refleksi Pembelajaran Krisis Ekonomi Indonesia. Jurnal Ekonomi  Moderenisasi  Fakultas Ekonomi , 218–227. Sony  Heru  Priyanto,  E.  P.  D.  D.  S.  A. (2020).  (n.d.).  Peran  Strategis Komunitas dalam Membangkitkan Ekonomi UMKM di Masa Pandemi Melalui Bisnis  Digital.  In Industy.co.id . https://www.industry.co.id/read/7 7718/peran-strategis-komunitas- dalam-membangkitkan-ekonomi- umkm-di-masa-pandemi-melalui- bisnis-digital http://diskopumkmtkt.banglikab.g o.id/index.php/baca- artikel/20/Usaha-Kecil-dan- Menengah-UKM-mempunyai- peran-yang-strategis-dalam-
pembangunan-ekonomi- nasional.html Sudaryanto,  Liang,  S.,  Zhang,  C.  C.,
Liu,  S.  S.,  Zhou,  Y.,  Zhang,  J.,
Kurgan, L., Bloom, J. D.,
Maheshwari,  S.,  Brylinski,  M., Draft--, M., Rifaioglu, A. S., Atas, H.,  Martin,  M.  J.,  Cetin-Atalay, R.,  Atalay,  V.,  Doğan,  T.,  Ando, D.,  Zandi,  R.,  Kim,  Y.  W.,  … Hoelz,  A.  (2015).  Strategi  Pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah  (UMKM)  Konveksi  di Kota  Semarang  dalam  Pasar
Terbuka  Masyarakat  Ekonomi Asean  (MEA)  2015. Proceedings of  the  National  Academy  of Sciences , 3 (1), 1–15.
Sudaryanto1, R. dan R. R. W. 3. (2014).
(n.d.). Strategi Pemberdayaan UMKM  Menghadapi  Pasar  Bebas Asean. In https://www.kemenkeu.go.id/sites/ default/files/strategi%20pemberd ayaan%20umkm.pdf . Sugiyono.  (2017). Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D . Bandung: Alfabeta. Taiminen  &  karjaluoto,  2014 ;  Ryan  & Jones,  2009).  (2018). Pelatihan Bisnis  dengan  Digital  Marketing ntuk  Generasi  Muda  di  Kota Surakarta . 52 (II), 24–44. Zubaedi. (2020). Pengembangan Masyarakat Wacana dan Praktek.. Jakarta: Kencana