PENGARUH KOMUNIKASI PIMPINAN TERHADAP PENINGKATAN SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. (Persero) PELABUHAN INDONESIA I MEDAN
Oleh : Muya Syaroh Iwanda Lubis

## Abstrak
Penelitian ini dilatar belakangi dengan adanya komunikasi pimpinan yang berdampak  kepada  semangat  kerja  karyawan.  Karena  apabila,  di  dalam  sebuah perusahaan tidak  terjalin  komunikasi  yang  baik  antara  pimpinan  dan karyawan maka produktivitas dan gairah kerja karyawan di perusahaan tidak akan berjalan lancer  sesuai  yang  diinginkan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui bagaimana komunikasi pimpinan yang diterapkan oleh pimpinan di PT. (Persero) Pelabuhan Indonesia I Medan. Dan adapun permasalahannya “untuk mengetahui sejauh mana pengaruh komunikasi pimpinan dalam meningkatkan semangat kerja kar yawan di PT. (Persero) Pelabuhan Indonesia I Medan.” Metode penelitian yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian  korelasional,  yaitu menganalisis data dan mencari tingkat hubungan antara variabel yang satu dengan variabel  lainnya  dengan  melakukan  pengujian  hipotesis  dan  menggunakan korelasi  product  moment.  Teknik  pengumpulan  datanya  adalah  dengan penyebaran  kuesioner  serta  pengumpulan  data  perpustakaan.  Untuk  menguji signifikasi  digunakan  uji  Z,  kemudian  untuk  mengetahui  besarnya  persentase variabel  bebas  dan  variabel  terikat  digunakan  rumus  determinasi.  Populasi berjumlah  234  orang  dan  sampelnya  sebanyak  58  orang.dari  hasil  penelitian menunjukkan  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  dan  positif  antara  komunikasi pimpinan  terhadap  peningkatan  semangat  kerja  karyawan  di  mana  dari  hasil
analisis data yang diperoleh, didapat dari nilai rxy product Moment yaitu 0,803 dan hipotesis  yang  diajukan  diterima,  maka  dapat  disimpulkan  terdapat  pengaruh komunikasi pimpinan dalam peningkatan semangat kerja karyawan.
Kata kunci : Komunikasi, Pimpinan, Semangat kerja.

## 1. Pendahuluan

## 1.1 Latar belakang masalah
Komunikasi merupakan kebutuhan yang sangat diperlukan bagi kehidupan manusia,  karena  komunikasi  dapat  menyampaikan  informasi,  ide,  dan  opini kepada sesamanya secara timbal balik sehingga dapat terbina hubungan yang baik. Dengan kata lain komunikasi digunakan untuk mengetahui perkembangan antara satu kelompok dengan kelompok yang lain, yang secara tak langsung komunikasi merupakan  suatu  metode  yang  dilakukan  manusia  untuk  berinteraksi  dengan sesamanya. Demikian juga halnya dalam suatu organisasi atau perusahaan untuk dapat berjalan, berhasil dengan lancar, maka manusia yang berkepentingan dan berkecimpungan di dalamnya harus dapat berkomunikasi dengan baik.
Bagi perusahaan yang ingin maju haruslah berusaha memperkuat semangat kerja  karyawan  di  tempat  kerja  sebab,  teknologi  semata  bukanlah  jaminan memperoleh kesuksesan, kreaktivitas, komitmen juga harus jadi bagian dari kinerja karyawan.  Semua  itu  dapat  dicapai  dengan  membangun  komunikasi  yang  baik diantara pimpinan dan karyawan.
Komunikasi  yang  efektif  akan  menyebabkan  hasil  yang  efektif  pula,  oleh karena itu, para pimpinan perlu memahami dan menyempurnakan kemampuan mereka dalam melakukan komunikasi sehingga tercipta hubungan yang harmonis antara pimpinan dengan para bawahannya. “Pimpinan merupakan Pribadi yang
memiliki  kecakapan  dan  kleebihan,  khususnya  kecakapan  dan  kelebihan  satu bidang  sehingga  ia  dapat  mempengaruhi  oranglain  untuk  bersama-sama melakukan aktivitas sehari- hari demi pencapaian tujuan “. (Kartono, 1998:48).
Adanya komunikasi pimpinan terhadap bawahannya maka akan diketahui keadaan-keadaan yang menjadi permasalahan dalam organisasi kerja, hubungan antara  pimpinan  dengan  bawahannya,  beban  kerja  dan  pelaporan  hasil  kerja. Dengan  melakukan  komunikasi  ini  juga  akan  memberikan  kesempatan  kepada bawahannya  untuk  menjelaskan  keadaan-keadaan  yang  menjadi  permaslahan dalam melakukan pekerjaannya.
Direktur  Utama  sebagai  pimpinan  tertinggi  di  PT.  (Persero)  Pelabuhan Indonesia  I  Medan  memegang  peranan  yang  sangat  penting  sebagai  motivator, inspiratory  dan  konseptor  sehingga  apa  yang  diharapkan  yaitu  berjalan  proses pelayanan kepelabuhan berkualitas dan berada di dalam jaringan transportasi laut global serta mampu memenuhi harapan “Stakeholder”. Baik secara professional dan bersahabat serta memperhatikan kepentingan dan memperioritaskan kepentingan pelayanan jasa perhubungan.
Karyawan di kantor ini dituntut untuk lebih beretika dan professional sesuai dengan kode etik ketenaga kerjaan Indonesia dalam mengerjakan tugasnya. Maka dari  itu,  komunikasi  pimpinan  sangat  mempengaruhi  semangat  kerja  karyawan dalam melakukan tugas-tugasnya.
Melihat  pentingnya  komunikasi  pimpinan  sebagai  salah  satu  usaha peningkatan  semangat  kerja,  serta  untuk  mengetahaui  lebih  lanjut  mengenai komunikasi pimpinan dan bagaimana pengaruhnya terhadap terhadap semangat kerja karyawan yang dilakukan pada perusaaan tersebur membuat penulis tertarik
untuk  mengadakan  suatu  penelitian  yang  berjudul  : Pengaruh  Komunikasi Pimpinan  Terhadap  Peningkatan  Semangat  Kerja  Karyawan  PT.  (Persero) Pelabuhan Indonesia I.

## 1.2 Tujuan penelitian
Untuk  Mengetahui  sejauhmana  komunikasi  yang  dilakukan  pimpinan kepada  karyawan,  dan  mengetahui  pengaruh  komunikasi  pimpinan terhadap  semangat  kerja  karyawan  PT.  (Persero)  Pelabuhan  Indonesia  I Medan.

## 1.3 Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode penelitian  korelasional,  yaitu  menganalisis  data  dan  mencari  tingkat  hubungan antara  variabel  yang  satu  (X)  atau  variabel  Bebas/Independen  Variabel  dengan variabel lainnya (y) atau Variabel Terikat/Dependent Variabel dengan melakukan pengujian  hipotesis  dan  menggunakan  korelasi  product  moment.  Teknik pengumpulan datanya adalah dengan penyebaran kuesioner serta pengumpulan data perpustakaan. Untuk menguji signifikasi digunakan uji Z, kemudian untuk mengetahui  besarnya  persentase  variabel  bebas  dan  variabel  terikat  digunakan rumus determinasi (Rakhmat, 199:27).
Variabel-variabel  dalam  penelitian  ini  dapat  digambarkan  dalam  suatu model Teoritis sebagai berikut :
Gambar
Model Teoritis Variabel Penelitian
Variabel Bebas (X)
Pengaruh Komunikasi Pimpinan
Variabel Terikat (Y) Semangat Kerja Karyawan

## 2. Uraian  Teoritis

## 2.1 Pengertian Komunikasi
Komunikasi  memiliki  arti  penting  bagi  manusia,  karena  adanya komunikasi  tidak  akan  terjadi  interaksi  dan  proses  saling  tukar  pengetauannya, pendapat,  dan  pengalaman  peradaban,  kebudayaan,  serta  perkembangan masyarakat  dan  kemajuan  teknologi  juga  tidak  mungkin  tercapai  tanpa  adanya komunikasi.
Menurut  Wilbur  Schram  (Fisher,  2002:17)  pengertian  komunikasi  bukan hanya  berkisar  soal  mengerti  atau  tidak  mengerti.  Kalau  lingkupnya  hanya sesempit itu saja, komunikasi hanyalah merupakan aspek sosiologi.
Hovland  (Effendy,2005:10),  mendefinisikan  komunikasi  sebagai  suatu proses dimana seseorang (komunikator) menyampaikan perangsang-perangsang (biasanya lambing dalam bentuk kata-kata) untuk merubah tingkah laku orang lain (komunikan). Menurut Harold Laswell (Effendy,2001:10) terdapat 5 unsur dalam komunikasi yaitu komunikator, pesan, umpan balik, komunikan dan efek.
Komunikasi menurut effendy (2005: 50),  merupakan  proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberitahukan atau mengubah sikap, pendapat, perilaku, baik langsung maupun tidak langsung melalui media.

## 2.2 Komunikasi Antarpribadi

## Variabel Antara  (Z)
Karakteristik Responden
Komunikasi  Antrapribadi  menurut  Effendy  (2004:8)  adalah  ketika komunikasi berlangsung komunikator dan komunikan saling berhadapan, saling melihat.  Sedangkan  Ibnu  Syamsi  (1994:94)  mengatakan  komunikasi  tatap  muka adalah komunikasi (hubungan) yang dilakukan secara langsung yang mendapat respon dari komunikan, dan respon tersebut secara  langsung dapat diterima oleh komunikator.
Komunikasi  antarpribadi  sebagaimana  dikatakan  oleh  Cangara  (2003:32) bahwa  komunikasi  langsung  ini  berlangsung  antar  dua  orang  atau  lebih  secara berantarpersonal.  Dalam  bagian  ini  perlu  pula  diuraikan  komunikasi  pribadi (personal  communication) yaitu  komunikasi  seputar  diri  seseorang,  baik  dalam fungsinya sebagai komunikator maupun sebagai komunikan.
Bentuk khusus dari komunikasi antarpribadi ini adalah komunikasi diadik yang melibatkan hanya dua orang secara tatap-muka, yang memungkinkan setiap pesertanya  menangkap  reaksi  orang  lain  secara  langsung,  baik  secara  verbal ataupun  nonverbal,  seperti  suami-istri,  dua  sejawat,  dan  sahabat  dekat,  seorang guru dengan seorang muridnya, dan sebagainya.

## 2.3 Komunikasi Persuasif
Berbagai teknik komunikasi dapat digunakan dalam berkomunikasi. Salah satu diantaranya adalah dengan komunikasi persuasif. Sejalan dengan tugas yang begitu  kompleks  dari  kegiatan  hubungan  Masyarakat,  perlu  dikuasainya  teknik komunikasi  dengan  tepat.  Misalnya  saja  dengan  teknik  persuasif  sebagai  teknik komunikasi dalam usahanya untuk menanamkan pengaruhnya pada publiknya.
Persuasif  berasal  dari  istilah Persuasion (Inggris).  Sedangkan  istilah Persuasion  itu  sendiri  diturunkan  dari  bahasa  lain  ”persuasi”,  kata  kerjanya to persuade ,  yang  dapat  diartikan  sebagai  membujuk,  merayu,  meyakinkan,  dan sebagainya.  Pada umumnya situasi komunikasi sudah mencakup persuasi, sebab sebagaimana  dinyatakan  oleh  P.  Betting  House  (Widjaja,  1986:66)  bahwa  situasi komunikasi  harus  mencakup  upaya  seseorang  yang  dengan  sadar  mengubah tingkah laku orang lain melalui penyampaian beberapa pesan.

## 2.4 Komunikasi Organisasi
Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi  di  dalam  kelompok  formal  maupun  informal  dari  suatu  organisasi (Wiryanto, 2005). Komunikasi organisasi terjadi dalam organisasi, bersifat formal dan  informal,  dan  berlangsung  dalam  jaringan  komunikasi  yang  lebih  besar daripada komunikasi kelompok.
Katz  dan  Kahn  (2007:65)  juga  mengatakan  bahwa  komunikasi  organisasi merupakan arus informasi, pertukaran informasi, dan pemindahan arti di dalam suatu organisasi.

## 2.5 Pengertian Pimpinan
Menurut  Sondang,  P.  Siagian  yang  dimaksud  dengan  pimpinan  adalah:
“setiap orang yang mempunyai bawahan”. (1991:11)
Kartono (1998:48) Pimpinan adalah : “Pribadi yang memiliki kecakapan dan kelebihannya, khususnya kecakapan dan kelebihan satu bidang sehingga ia dapat mempengaruhi  orang  lain  untuk  bersama-sama  melakukan  aktivitas  sehari-hari demi pencapaian tujuan”.
Secara lebih lengkap Manullang (1990:90) mengatakan bahwa:
Pimpinan dalam arti luas, seorang yang memimpin dengan memprakarsai tingkah laku sosial, dengan menggerakkan, mengorganisir serta mengawasi pretise kuasa  atau  posisi  dari  masing-masing  bawahan  yang  ada.  Dalam  arti  khusus, seorang yang memimpin dengan alat atau usaha yang bercirikan persuasif serta penerimaan dengan sukarela dari pengikutnya.
Berdasarkan  dari  beberapa  pendapat  ahli  di  atas,  dapat  dikemukakan kesimpulan bahwa pimpinan adalah seseorang yang memiliki kelebihan sehingga ia  mempunyai  kekuasaan  untuk  menggerakkan,  mengawasi,  dan  memberikan bimbingan  kepada  oranglain  atau  bawahannya  untuk  mencapai  suatu  tujuan tertentu.
Pimpinan dalam organisasi merupakan factor penentu dalam sukses atau gagalnya suatu organisasi, baik organisasi pemerintahan maupun organisasi dunia bisnis,  maka  kualitas  pemimpin  mencerminkan  keberhasilan  lembaga  atau organisasinya. Pemimpin yang sukses itu mampu mengantisipasi perubahan yang tiba-tiba,  dapat  mengoreksi  kelemahan-kelemahan  serta  sanggup  membawa organisasi  kepada  sasaran-sasaran  dalam  jangka  waktu  yang  sudah  ditetapkan. Jadi,  pemimpin  adalah  seseorang  yang  mempunyai  kemampuan  dan  kelebihan, sehingga  dapat  mempengaruhi  serta  menggerakkan  bawahan  untuk  mencapai tujuan yang diinginkannya.
Pemimpin juga merupakan pribadi yang
mempunyai kemampuan/kecakapan  khusus,  dengan  atau  tanpa  pengangkatan  resmi  dapat mempengaruhi kelompok yang dipimpinannya, untuk melakukan usaha bersama yang mengarah kepada pencapaian-pencapaian, sasaran-sasaran tertentu.

## 2.6 Pengertian Semangat Kerja
Semangat kerja kemampuan sekelompok orang-orang untuk bekerjasama dengan  giat  dan  konsekuen  dalam  mengejar  tujuan  bersama.  Dengan  adanya semangat  kerja  yang  tinggi  dari  karyawan,  maka  pekerjaan  yang  diberikan kepadanya  dapat  diselesaikan  dengan  waktu  yang  lebih  cepat  dan  lebih  baik, karena mereka bekerja dengan hati-hati ppenuh dengan ketelitian, semua ini terjadi dengan  baik,  karena  karyawan  yang  bekerja  dengan  hati-hati  penuh  dengan ketelitian,  semua  ini  terjadi  dengan  baik,  Karen  karyawan  yang  bekerja  di dalamnya merasa bersemangat dalam bekerja. Salah satu yang dapat mengganggu kelangsungan  hidup  instansi/perusahaan  adalah  rendahnya  tingkat  semangat kerja karyawan, sehingga terjaddi pemogokan liar, pelambanan kerja, pergantian karyawan.
Nitisemito  (1993:160)  menyatakan  :  semangat  kerja  adalah  melakukan pekerjaan secara giat, sehingga pekerjaan akan dpat diiselesaikan lebih cepat dan lebih baik. Sedangkan kegiatan kerja dalah kesenangan yang mendalam terhadap pekerjaan  yang  dilakukan.  Sinungan  (1997:134)  menyatakan  :  motivasi  adalah keadaan kejiwaan dan sikap mental manusia yang memberikan energi, mendorong kegiatan atau gerakan dan mengarah atau menyalurkan perilaku di arah mencapai kebutuhan yang memberi kepuasan atau mengurangi ketidakseimbangan.
Semangat kerja adalah kemauan untuk melakukan pekerjaan dengan giat dan  antusias,  sehingga  penyelesaian  pekerjaan  cepat  dan  baik.  Semangat  kerja merupakan sikap dari individu-individu maupun kelompok terhadap komunikasi pimpinan  dan    bbawahannya  dalam  kesukarelaannya  untuk  bekerja  sama  agar dapat  mencurahkan  kemampuannya  yang  secara  meyeluruh  sesuai  dengan
kebutuhan utama organisasi, untuk itu pihak instansi harus mengelola semangat kerja karyawan dengan baik dan dengan menciptakan komunikasi dengan baik.

## 3. Pembahasan
Hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  peneliti  mengenai komunikasi pimpinan terhadap peningkatan semangat kerja karyawan PT. (Persero) Pelabuhan Indonesia I Medan, maka dapat dikatakan bahwa Direktur Utama selaku pimpinan di  PT.  (Persero)  Pelabuhan  Indonesia  I  Medan  dalam  melakukan  komunikasi langsung  terhadap  para  karyawannya  sudah  sangat  baik.  Ini  terbukti  dari  hasil pedoman interprestasi koefisien korelasi yang tingkat hubungannya sangat kuat sebesar 0,803%.
Komunikasi  pimpinan  sangat  penting  dilakukan  karena  dengan  adanya komunikasi  antara  pimpinan  dan  bawahan  akan  menimbulkan  hubungan  yang baik,  dan  harmonis.  Bukan  hanya  dalam  pekerjaan  tetapi  dalam  diri  pribadi karyawan  dan  dalam  setiap  permasalahan-permasalahan  yang  ada  baik  dalam pekerjaan maupun masalah yang tengah dihadapi oleh karyawannya.
Komunikasi  juga  dapat  mengetahui  tentang  baik  buruknya  hubungan antara  direktur  utama  selaku  pimpinan  dengan  para  karyawannya.  Biasanya komunikasi  tidak  akan  berjalan  jika  anatar  pimpinan  dengan  bawahan  tercipta hubungan  yang  tidak  harmonis,  akibatnya  semangat  kerja  karyawan  akan menurun. Karyawan menjadi malas dalam bekerja, suasana kerja kurang kondusif, dan  proses  kerjapun  menjadi  macet,  otomatis  pencapaian  tujuan  akan  sulit tercapai.
Dalam  melakukan  pekerjaan,  komunikasi  merupakan  hal  sangat  penting dilakukan, agar proses dalam melaksanakan tugas berjalan dengan baikk. Seorang komunikator harus dapat berkomunikasi dengan jelas dan mudah dipahami  oleh
komunikan. Selain itu menggunakan komunikasi yang baik akan membuat para komunikan merasa nyaman dan mampu memahami keinginan komunikator.

## 4. Kesimpulan dan Saran

## 4.1 Kesimpulan
Berdasarkan  uraian-uraian  yang  telah  dikemukan  pada  bab-bab sebelumnya, serta dari hasil analisis data maka kesimpulan dari penelitian saya  yang  berjudul  Pengaruh  Komunikasi  Pimpinan  Terhadap  Semangat Kerja Karyawan PT. (Persero) Pelabuhan Indoonesia I Medan, adalah :
1. Bahwa komunikasi pimpinan yang diterapkan dan dilakukan oleh pimpinan terhadap bawahannya membawa dampak yang cukup baik dalam meningkatkan semangat kerja karyawan dimana para karyawan  menjadi  lebih  bergairah,  dan  bersemangat melaksanakan tugasnya serta mampu meningkatkan kredibilitas (keahlian  dan  kemampuan)  yang  mereka  miliki  serta meningkatkan disiplin serta prestasi kerja dan hasil memuaskan. Sehingga  apa  yang  menjadi  tujuan  perusahaan  dapat  tercapai sesuai dengan yang telah ditetapkan sebelumnya.
2. Komunikasi pimpinan dalam hal ini tidak hanya berfokus kepada satu  komunikasi  saja,  melainkan  dengan  banyak  cara  seperti  : komunikasi  tatap  muka,  komunikasi  organisasi  yang  dapat dilakukan pada saat rapat, seminar, diskusi, dan juga komunikasi persuasif  dimana  pimpinan  dapat  mempengaruhi  maupun mengajak bawahannya dalam melakukan sesuatu.
3. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa terdapat pengaruh yang  signifikan  dan  positif  antara  komunikasi  pimpinan  dalam
peningkatan  semangat  kerja  karyawan  pada  PT.  (Persero)
Pelabuhan Indonesia I Medan dimana dari hasil analisis data yang diperoleh, didapat dari nilai rxy Product Moment yaitu 0,803 dan hipotesis yang diajukan diterima, terdapat pengaruh komunikasi pimpinan terhadap peningkatan semangat kerja karyawan yang berada pada kategori sangat kuat, dan diperkuat dengan adanya hasil r hitung yang lebih besar dari r tabel, (untuk mencari r tabel dicari  dengan  cara  interpolasi).  Maka  diketahui  hasilnya  yaitu 0,803>0,2732 sehingga hhipotesis dapat diterima.
4. Hasil  uji  Determinasi  diketahui  bahwa  pengaruh  komunikasi pimpinan  terhadap  semangat  kerja  sebesar  64,48%sedangkan sisanya  sebesar  35,52%  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain.  Itu berarti  persentasi  yang  didapat  melebihi  dari  50%.  Maka  dapat disimpulkan  bahwa  pengaruh  variabel  bebas  (x)  komunikasi pimpinan  terhadap  variabel  (y)  peningkatan  semnagat  kerja karyawan melebihi 50% yaitu 64,48.

## 4.2 Saran
Hasil penelitian ini penulis memberika saran-saran berdasarkan apa yang    telah  penulis  ketahui  terhadap  komunikasi  pimpinan  dalam hubungannya dengan peningkatan semangat kerja karyawan. Adapun saran- sarannya adalah sebagai berikut:
1. Agar  pimpinan  di  PT.  Pelabuhan  Indonesia  I  Medan  dapat  terus meningkatkan  jalinan  kerja  sama  dengan  membangun  komunikasi para  karyawan,  agar  semangat  kerja  para  karyawan  yang  sudah terjalin  akan  lebih  ditingkatkan  lagi.  Serta  karyawannya  mampu
meningkatkan kredibilitas (keahlian dan kemampuan) yang mereka miliki serta meningkatkan disiplin serta prestasi kerja dan hasil yang memuaskan.  Sehingga  apa  yang  menjadi  tujuan  perusahaan  dapat tercapai sesuai dengan yang telah ditetapkan sebelumnya.
2. Agar pimpinan lebih sering lagi melakukan komunikasi. Tidak hanya komunikasi tatap muka dan antarpribbadi saja tetapi juga komunikasi persuasif, komunikasi organisasi, diskusi, rapat karena hal-hal di atas juga  perlu  dilakukan  untuk  lebih  mempererat  hubungan  antara karyawan dengan bawahan.
3. Hendaknya  penelitian  ini  dapat  dilanjutkan  lagi  dengan  masalah yang sama namun dengan lokasi yag berbeda, dan metode penelitian yang  digunakanpun  haruslah  sesuai  dengan  judul  dan  di  kerjakan dengan teliti, agar tidak menjadi perhitungan yang salah.
4. Hendaknya  penelitian  ini  dapat  menjadi  bahan  masukan  kepada pimpinan  di  instansi  tentang  pentingnya  membangun  komunikasi pimpinan itu sendiri terhadap peningkatan semangat kerja karyawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Cangara, Havied,2002. Pengantar Ilmu Komunikas. Gramedia Widisarana,Jakarta Effendy,Onong  Uchjana,  2005,  Ilmu Komunikasi  Teori  dan  Praktek, PT.  Remaja Rosdakarya, Bandung.
Kartono,K (1988), pimpinan dan kepemimpinan, Jakarta :Rajagrafindo.
Mulyana Deddy,2005, Ilmu Komunikasi, Suatu Pengantar ,PT.Remaja Rosdakarya,Bandung. Rahmat Jalaluddin, 2004, Metode Penelitian Komunikasi ,PT.Remaja Rosdakarya,Bandung.
Sugiyono,2008, Metode Penelitian Kuantitatif  Kualitatif an R&B ,  Alvabeta,Bandung.
Siagian, SP. (1999), Theory dan praktek kepemimpinan , jakarta:Rineka Cipta.
West  Richard  &  Turner.  Lynn  H,2011. Pengantar  Teori  Komunikasi  Analisis          dan Aplikasi, Salemba Humanika,Jakarta.
Wiryanto,2005, Pengantar Ilmu Komunikasi , Gramedia Widiasarana, Jakarta.
Wahjosemidjo.1995.Kepemimpinan dan Motivasi. Lierty,Yogyakarta. ----------------------- 2004, Dinamika Komunikas i,  Remaja dakarya,Bandung.
Pace Wayne P. Dan Faules F.Don.2005. Komunikasi Organisasi Strategi Meningkatkan Kiinerja Perusahaan. PT.Remaja Rosdakarya, BBandung