## EVALUASI PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN DIGITAL UNIVERSITAS AIRLANGGA (UNAIR)
Abstrak . Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi website perpustakaan digital UNAIR yang beralamat di melalui user evaluation teknik. Adapun komponen dari digital library UNAIR yang akan di evaluasi dengan menggunakan teori usefulnees digital library yang terdiri dari enam dimensi yakni format penyajian informasi, coverage (cakupan) informasi, relevance (kesesuain informasi yang disajikan), reliable (bisa
dipertanggungjawabkan), dan level (tingkat aksesibilitas informasi). Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 50 responden, dengan teknik purposive sampling, dengan kriteria sebagai berikut: (1) civitas akademia UNAIR, (2) pernah mengakses digital library website minimal 1 kali dalam sebulan. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa usefullness dari website perpustakaan UNAIR (lib.unair.ac.id) termasuk dalam kategori TINGGI dengan nilai 99.9 dan yang paling tinggi nilainya adalah format (misalnya .pdf, .jpg lain .doc)  dengan point
89.5 dan yang paling rendah adalah cakupan (yaitu ketepatan waktu dalam hal up-
www.lib.unair.ac.id Kata Kunci : Evaluasi Pengguna, Perpustakaan Digital
Abstract . This study aimed to evaluate the digital library website of Airlangga University ( ) through user evaluation technique. The components of the digital library that will be evaluated using usefulness digital library theory consisted of six dimensions namely information presentation format, information coverage, information relevance, information reliability, and information accessibility level. This study used a sample of 50 respondents selected by purposive sampling technique and with the following criteria: (1) Academic community of UNAIR, (2) Have accessed digital library website at least once a month. The results of the study suggested that the usefulness of UNAIR library website is considered in HIGH category with the score of 99.9. The highest score is for the format (e.g. pdf, jpg, doc) with 89.5 points and the lowest is the coverage (i.e. punctuality in terms of updating or diachronic completeness) with 109.6
www.lib.unair.ac.id Keywords : User Evaluation, Digital Library
Dyah Puspitasari Srirahayu
Nove E. Variant Anna
Maisyatus Su'adaa Irfana Prodi D3 Teknisi Perpustakaan, Departemen Teknik, Fakultas Vokasi Universitas Airlangga dyahpuspitasari2012@yahoo.com nove.anna@fisip.unair.ac.id fanamoet@gmail.com
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015

## USER EVALUATION ON THE DIGITAL LIBRARY OF AIRLANGGA UNIVERSITY
A.  Pendahuluan erpustakaan  adalah  sebuah organisasi  yang  bergerak dibidang  jasa.  Seperti P organisasi  lainnya  sebuah  perpustakaan akan  terus  berkembang  mengikuti perkembangan  jaman.  Hal  ini  sesuai dengan dalil kelima Ranganathan (dalam sulistyo-basuki,  1991)  bahwa  “ The library  is  a  growing  organism ”.
Berkembangnya  sebuah  perpustakaan tidak  akan  pernah  lepas  dari  pengaruh kebutuhan  pengguna  pada  saat  ini. Pengguna perpustakaan pada saat ini lebih banyak  menghabiskan  waktu  di  depan komputer,  laptop  atau handphone dalam mencari  informasi.  Melihat  perubahan tersebut,  banyak  perpustakaan  yang membangun perpustakaan digital dan bisa diakses secara online.
Perpustakaan  digital  di  indonesia mulai  dirintis  pada  tahun  1998  seperti yang  diungkap  oleh  Surachman  (2011) bahwa cikal-bakal jaringan dan kerjasama antar  perpustakaan  di  Indonesia  dalam r a n g k a   m e w u j u d k a n   j a r i n g a n perpustakaan  digital  telah  dimulai  sejak tahun  1998  yakni  kerjasama  antara Universitas  Petra  sebagai  inisiator b e r s a m a   d e l a p a n   i n s t i t u s i   y a n g membentuk jaringan bernama Indonesian Christian  Libraries-Virtual  Library (InCU-VL).  Sebenarnya  inisiatif  lebih awal telah dimulai oleh sebuah kelompok p e n e l i t i   d i   b i d a n g   m a n a j e m e n pengetahuan di Universitas Teknologi
B a n d u n g   ( I T B )   d e n g a n   g a g a s a n Indonesia  Digital  Library  Network (IDLN)  yang  diikuti  dengan  peluncuran aplikasi perpustakaan digital yang dikenal dengan Ganesha Digital Library (GDL). Selang  belasan  tahun  kemudian, bermunculan  berbagai  inisiatif  dan jaringan  perpustakaan  digital  yang melibatkan  pihak  pemerintah,  swasta, serta komunitas masyarakat.
Di Universitas Airlangga (UNAIR) juga  ikut  mengembangkan  perpustakaan digital  dengan  menggunakan  aplikasi perpustakaan digital “GDL” yang dibuat oleh  ITB  dan  mulai  dirintis  pada  tahun 2 0 0 2 .   K o l e k s i   y a n g   a d a   d a l a m adln.lib.uanir.ac.id  sekarang  berjumlah 423.025  judul  dengan  berbagai  macam koleksi. Namun masih terbatas pada hasil karya  civitas  akademika  UNAIR  seperti disertasi,  tesis,  skripsi  dan  tugas  akhir. Digital library yang dibahas dalam paper ini  adalah  perpustakaan  digital  UNAIR yang  beralamat  di . Pemilihan perpustakaan digital ini karena selain melayankan koleksi umum melalui OPAC  dan  berbagai  layanan  informasi lainnya.
Evaluasi  diperlukan  dalam  semua kegiatan yang akan dan pernah dilakukan. Evaluasi  berguna  untuk  melihat  sampai sejauh  mana  hasil  yang  telah  dicapai untuk sebuah program atau kegiatan yang telah  dilaksanakan.  Hasil  evaluasi tersebut  nantinya  akan  digunakan  untuk memberikan   masukan  untuk   perbaikan
www.lib.unair.ac.id
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015
dari  program  tersebug.  Hal  ini  juga berlaku untuk implementasi perpustakaan digital yang telah dilakukan oleh UNAIR. Evaluasi yang dilakukan dalam penelitian ini  lebih  kepada  kegunaan  ( usefulness ) perpustakaan  digital  dari  pengguna perpustakaan digital itu sendiri karena apa yang  telah  dibuat  oleh  perpustakaan U N A I R   d a l a m   m e n g e m b a n g k a n p e r p u s t a k a a n   d i g i t a l   t i d a k   a k a n bermanfaat  jika  perpustakaan  digital tersebut tidak digunakan.
Paper ini  ingin  menjawab beberapa  pertanyaan  antara  lain  (1) Bagaimana  evaluasi  pengguna  terhadap perpustakaan digital UNAIR berdasarkan konsep usefulness  digital  library ?,  (2) Dimensi  manakah  yang  paling  tinggi dalam hasil evaluasi perpustakaan digital Universitas airlangga?

## B.  Hasil dan Pembahasan

## Perpustakaan Digital
Perpustakaan  digital  merupakan perkembangan  dari  perpustakaan  yang telah  ada.  Konsep  perpustakaan  digital sendiri  berbeda-beda  tergantung  dari s u d u t   p a n d a n g   l e m b a g a   y a n g mendefinisikannya,  antara  lain  adalah Digital  Library  Federation di  Amerika S e r i k a t   m e m b e r i k a n   d e f i n i s i perpustakaan  digital  sebagai  organisasi- organisasi  yang  menyediakan  sumber- sumber  informasi,  termasuk  staf  dengan keahlian  khusus  untuk  menyeleksi, menyusun, menginterpretasikan, membe-
EduLib – Dyah Puspitasari, Nove E. Variant Anna & Maisyatus Su’adaa Irfana
rikan akses intelektual, mendistribusikan, melestarikan,  dan  menjamin  keberadaan koleksi  karya-karya  digital  sepanjang waktu  sehingga  koleksi  tersebut  dapat digunakan  oleh  komunitas  masyarakat tertentu  atau  masyarakat  terpilih  secara ekonomis  dan  mudah  (Purtini,  2005). Berdasarkan International Conference of D i g i t a l   L i b r a r y   2 0 0 4 ,   k o n s e p perpustakaan  digital  adalah  sebagai p e r p u s t a k a a n   e l e k t r o n i k   y a n g informasinya  didapat,  disimpan,  dan diperoleh kembali melalui format digital. P e r p u s t a k a a n   d i g i t a l   m e r u p a k a n kelompok workstations yang  saling berkaitan dan terhubung dengan jaringan ( n e t w o r k s )   b e r k e c e p a t a n   t i n g g i . Pustakawan  menghadapi  tantangan  yang lebih  besar  dalam  mendapatkan, menyimpan, memformat, menelusuri atau mendapatkan kembali, dan memproduksi informasi  non  teks.  Sistem  informasi modern kini dapat menyajikan informasi. Menurut  Pendit  (2008)  perpustakaan digital  adalah  sebagai  suatu  persekutuan berbagai  organisasi  yang  menjalankan peran  kepustakawanan:  memilih, m e n g a t u r ,   m e n a w a r k a n   a k s e s , memahami,  menyebarkan,  menjaga integritas,  dan  memastikan  keutuhan karya.
P e r u b a h a n   p a r a d i g m a   d a r i perpustakaan tradisional ke perpustakaan digital telah terjadi pada akhir tahun 1999 seperti  yang  diungkapkan  oleh  Griffin (1999) bahwa pada tahun terakhir ini telah
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015
t e r j a d i   p e l e d a k a n   p e r t u m b u h a n ketertarikan  dalam  perkembangan  dan p e m a k a i a n   p e r p u s t a k a a n   d i g i t a l . Beberapa faktor penunjangnya adalah (1) Telah  tersedianya  teknologi  komputasi dan  komunikasi  yang  memungkinkan dilakukannya  penciptaan,  pengumpulan d a n   m a n i p u l a s i   i n f o r m a s i . ( 2 ) Infrastruktur jaringan internasional untuk mendukung sambungan dan kemampuan pengoprasian  bagi  pengguna.  (3) Informasi online mulai  berkembang.  (4) Kerangka  akses  internet  umum  telah muncul.

## Evaluasi perpustakaan digital
Evaluasi  didefinisikan  sebagai proses  sistematis  untuk  menentukan kegunaan,  manfaat,  nilai  dan  harga  dari sesuatu.  Dalam  perpustakaan  digital evaluasi berarti proses untuk menentukan apakah  maksud  dan  tujuan  dari perpustakaan  digital  dapat  tercapai. Dalam  proses  evaluasi  ada  beberapa  hal yang perlu dikaji yaitu (1) apa maksud dan tujuan  evaluasi,  (2)  Apa  yang  akan d i e v a l u a s i ,   ( 3 )   b a g a i m a n a   c a r a mengevaluasinya,  dan  (4)  kapan  waktu yang  tepat  untuk  evaluasi  (Rufaidah, 2009). Dalam mengevaluasi perpustakaan digital  metode  yang  digunakan  lebih kompleks.  Ada  bermacam  teknik mengevaluasi  perpustakaan  digital, tergantung  dari  tipe  perpustakaan  dan maksud  serta  tujuan  evaluasi. Ada  yang mengevaluasi user interface nya, usability
dan  lain  sebagainya.  Teknik  yang biasanya  digunakan  adalah transaction log analysis, metode survei, interview dan fokus grup dan observasi.
Dalam  mengevaluasi  sebuah perpustakaan  digital, user  interface saja tidak  cukup  untuk  membuat  pengguna memanfaatkan  sebuah  media  informasi, namun pengguna akan lebih tertarik pada isi atau konten informasi tersebut. Untuk mengevaluasi  konten  atau  isi  informasi banyak  cara  yang  digunakan  dengan menggunakan beberapa metode usability seperti heuristic  evaluations , user acceptance  testing namun  jarang  sekali metode usefulness digunakan  dalam mengevaluasi  perpustakaan  digital  dan layanan  informasi.  Seperti  dengan menggunakan  konsep usability, namun selain usability adalagi  metode  evaluasi yang digunakan yaitu usefulness . Konsep evaluasi dengan Usefulness hampir sama dengan  evaluasi usability , usefulness informasi  dapat  dievaluasi  sebelum, selama  dan  implementasi    perpustakaan digital  untuk  melihat  hasil  yang  telah diperoleh dan juga untuk menghapus data- data yang ada karena mungkin pengguna menganggap  informasi  tersebut  tidak berguna lagi.
K e r a n g k a u s e f u l n e s s y a n g diungkapkan  oleh  Hugi  &  Schneider (2013)  ini  menyelidiki  hubungan  antara tiga komponen utama: sistem, pengguna, dan  konten  yang  disediakan,  sedangkan hubungan  antara   pengguna  dan  konten
Evaluasi Pengguna pada Perpustakaan Digital Universitas Airlangga
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015
m e n d e f i n i s i k a n   s u m b u   e v a l u a s i usefulness . Sumbu ini didasari oleh lima atribut  atau  variabel  evaluasi,  seperti  a) relevansi  (yaitu  kesesuaian  informasi y a n g   d i t e m u k a n   s e s u a i   d e n g a n kebutuhannya); b) format (misalnya .pdf, .jpg  lain  .doc);  c)  kehandalan  (yaitu pentingnya  dan  kepercayaan  diberikan k e p a d a   h a s i l   p e n c a r i a n   d a l a m korespondensi untuk informasi perlu atau diberikan  tugas;  d)  tingkat  (seperti  meta data,  abstrak,  teks  lengkap  dll)  dan  e) cakupan (yaitu ketepatan waktu dalam hal up-to-date atau  kelengkapan  diakronis). Singkatnya,  atribut  dan  variabel  setara mereka  menggambarkan  interaksi  antara pengguna dan konten sebagai akibat dari literasi  informasi  penggunaanya, kebutuhan  aktual  dan  preferensi,  isi  di pembuangan  dan  sesuai  fungsi  sistem u n t u k   p r e s e n t a s i ,   t r a n s m i s i   d a n penyimpanan.

## Metodologi Penelitian
P e n e l i t i a n   i n i   m e n g g u n a k a n pendekatan  kuantitatif  dengan  metode deskriptif karena tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberi gambaran tentang perpustakaan  digital  UNAIR  dari  sudut pandang  pengguna.  Lokasi  penelitian adalah  perpustakaan  UNAIR,  populasi yang  menjadi  obyek  penelitian  yaitu seluruh  pengguna  perpustakaan  UNAIR y a n g   s u d a h   p e r n a h   m e n g a k s e s p e r p u s t a k a a n   d i g i t a l   U N A I R (lib.unair.ac.id). Kriteria penentuan sam-
EduLib – Dyah Puspitasari, Nove E. Variant Anna & Maisyatus Su’adaa Irfana
p kan perpustakaan  digital  (mengakses informasi)  dalam  kurun  waktu  1  bulan terakhir.  Jumlah  sampel  yang  diambil sejumlah 50 responden.

## Temuan dan Analisis Data
Data  dihasilkan  dari  survey responden  yang  pernah  mengakses website perpustakaan  digital  UNAIR. Sebagian  besar  responden  dijaring  di perpustakaan UNAIR Kampus B, dengan asumsi  bahwa  perpustakaan  UNAIR Kampus B adalah perpustakaan pusat dan terbesar,  selain  itu  perpustakaan  juga menjadi meeting  point bagi  civitas akademika.  Penyebaran  kuesioner dilakukan dalam kurun waktu 3 minggu. Berikut deskripsi temuan data yang telah dihasilkan.
Berdasarkan  hasil  pengolahan data  diperoleh  data  responden  sebagai berikut, umur responden yang mengakses website perpustakaan  digital  UNAIR didominasi  oleh  responden  dengan  usia 18-20  tahun  sebanyak  72%,  dan  sisanya umur  21-23  tahun  sebanyak  28%. Pengunjung  perpustakaan  didominasi oleh mahasiswa terutama mahasiswa D3 dan S1, yakni mahasiswa dengan usia 18- 23 tahun dan lahir pada range tahun 1992- 1997,  menurut  Horovitz,  2012  generasi yang  lahir  pada range tahun  tersebut masuk  kategori Net  Gen , digital  native , atau Genration  Z .  Dimana  generasi  ini sangat  dekat  sekali  dengan  pemanfaatan teknologi.Memang belum ada istilah yang
el adalah minimal 1 kali mengguna-
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015
tepat  untuk  menggambarkan  generasi setelah  era  generasi  millennium  dan generation  Y.  Jika  dikaitkan  dengan aksesibilitas  responden  dengan  kategori g e n e r a t i o n   Z d e n g a n w e b s i t e p e r p u s t a k a a n   d i g i t a l   U N A I R , diasumsikan  bahwa  mereka  tidak mengalami  kesulitan  yang  berarti  ketika mengakses internet, karena internet sudah menjadi bagian hidup generation Z.
M a y o r i t a s   r e s p o n d e n menghabiskan  2-9  jam/hari  untuk berinternet  sebanyak  64%.  Selanjutnya 10-17 jam/hari sebanyak 28%, dan 18-25 jam/hari  sebanyak  8%.  Jika  dikaitkan dengan  data  sebelumnya,  bahwa responden  adalah  termasuk  generasi  Z atau digital  native  atau  new  silent generation dimana sebagian besar waktu mereka  dihabiskan  dengan  memainkan gadget yang  tersambung  ke  internet. Waktu yang dihabiskan untuk mengakses internet  cukup  panjang  sehingga m e m u n g k i n k a n u s e r u n t u k mengembangkan  kemampuan  mereka dalam  memanfaatkan  berbagai  sumber informasi online ,  mengeksplorasi  fitur- fitur  baru  di  internet.Termasuk  jika responden adalah mahasiswa, yang mana salah  satu  kewajiban  mereka  adalah mengakses  sumber  informasi  ilmiah melalui  perpustakaan,  baik online maupun off-line .
P e n g g u n a   p a l i n g   b a n y a k menghabiskan  waktunya  berinternet untuk membuka sosial media yakni seba-
nyak  38%,  aktivitas  selanjutnya  adalah gabungan  antara  mengakses  informasi dari website, membuka sosial media dan email  sebanyak  (26%).  Untuk  jawaban mencari  informasi  melalui website serta sosial  media  sebanyak  (10%),  jawaban mencari  informasi  melalui website sebanyak  (14%)  dan  yang  paling  sedikit menjawab  mencari  informasi  melalui website serta email sebanyak 1 responden (2%).  Generasi  Z  sangat  ketakutan  jika mereka  merasa  tertinggal  (ketinggalan informasi),  sehingga  mereka  rata-rata aktif di sosial media untuk tetap up to date (Peterson, 2014).Generasi ini juga sangat mandiri  dan  individual,  terutama  dalam mendapatkan  informasi,  sehingga  bisa dijelaskan  bahwa  aktivitas  mereka  di dunia maya merupakan kebutuhan utama.
Pengguna  mengakses  internet  di rumah  sebanyak  19  responden  (38%), selanjutnya  adalah  responden  dengan jawaban  dirumah  dan  kampus  sebanyak 13 responden (26%). Responden dengan jawaban  dirumah,  kampus  serta  warnet sebanyak  12  responden  (24%)  dan jawaban  yang  palig  sedikit  adalah dikampus  sebanyak  6  responden  (12%). Mahasiswa banyak menghabiskan waktu di  kampus,  namun  tidak  banyak mahasiswa  yang  mengakases  internet melalui wifi kampus. Perpustakaan Unair sebetulnya menyediakan ruangan khusus yang  menyediakan free  wifi bagi mahasiswa  dan  ruang  komputer  yang tersambung ke internet. Namun dari  hasil
Evaluasi Pengguna pada Perpustakaan Digital Universitas Airlangga
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015
probing  menyebutkan  bahwa wifi dan koneksi  internet  di  kampus  lambat sehingga kurang nyaman jika dibuat untuk menjelajah  internet.  Menurut  hasil penelitian  Nielsen,  2010,  menjelaskan bahwa pengguna tidak menyukai koneksi internet  lambat,  dan  jika  tidak  berhasil membuka halaman website bukan berarti ukuran  gambar  atau  animasi  yang  berat tetapi itu adalah masalah koneksi.
Sebagian besar user memilih untuk mengakses  internet  di  rumah,  saat  ini banyak  pengguna  yang  berlangganan internet  baik mobile  internet maupun  di wifi .  Saat  ini  banyak  penyedia  internet yang  menawarkan  harga  berlangganan i n t e r n e t   d e n g a n   h a rg a   b e r s a i n g . Kecepatan  yang  ditawarkan  juga  cukup besar misalnya 3 Mbps ke atas. Selain itu teknologi smart phone dan mobile internet j u g a   s u d a h   m e n j a m u r   s e h i n g g a m e m u d a h k a n   p e n g g u n a   k e t i k a mengakses  internet. Sebagian  besar r e s p o n d e n   m e n g a k s e s w e b s i t e perpustakaan  sebanyak  1-3  kali  yakni (94%),  jawaban  4-7  kali  sebanyak  (4%) dan  jawaban  5  kali    sebanyak    (1%). Dilihat  jumlah  akses  ke website perpustakaan digital UNAIR  yang cukup sedikit  memberikan  gambaran  bahwa perpustakaan  UNAIR  belum  menjadi sumber  informasi  utama  bagi  civitas akademika. Ada  beberapa  hal  yang  bisa dijadikan  alasan,  pertama  adalah  tidak semua informasi ilmiah diunggah dan bisa di download oleh pengguna perpustakaan
EduLib – Dyah Puspitasari, Nove E. Variant Anna & Maisyatus Su’adaa Irfana
secara online . Misalnya sumber informasi dari database jurnal  yang  hanya  bisa diakses  secara full  text hanya  dapat dilakukan  di  perpustakaan  UNAIR, d e m i k i a n   j u g a   d e n g a n   k o l e k s i institutional repository .
1. Dimensi  format dalam  evaluasi digital  library terdiri  dari informasi  yang  disajikan  dalam website  digital  library mudah dipahami  dan layout  website mudah  dioperasikan.  Responden menyatakan bahwa bahasa dalam website perpustakaan  digital U N A I R   m u d a h   d i p a h a m i sebanyak    96%.  Hanya  4%  yang menyatakan  bahwa  bahasa  sulit d i p a h a m i .   D a l a m w e b s i t e perpustakaan  Unair  bahasa  yang digunakan  cukup  baku  sehingga mudah  dipahami  dan  tidak bermakna  ganda.  Bahasa  dalam menu-menu  di website juga mudah  dipahami  oleh  pengguna. Layout  website perpustakaan UNAIR  memudahkan  pengguna untuk  menelusur  informasi  pada website tersebut.  Sebagian  besar setuju  bahwa layout  website perpustakaan  mudah  untuk d i n a v i g a s i k a n ,   d a n   2 4 % menyatakan  bahwa website tidak mudah  dinavigasikan.  Termasuk dalam layout  desain  website antara  lain  penataan  menu-menu dalam website yang  mudah untuk
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015
ditelusur  dan  struktur  informasi jelas.
2. Dimensi Coverage ,  dimensi  ini termasuk cakupan informasi pada website, kedalaman  informasi y a n g   d i s a j i k a n ,   k e b a r u a n informasi  ( uptodate-ness) ,  dan kelengkapan  informasi.  Cakupan informasi  pada website UNAIR luas,  yakni  mencakup  berbagai macam  informasi  mulai  dari i n f o r m a s i   u m u m   t e r k a i t perpustakaan,  informasi  kegiatan yang  diselenggarakan  oleh perpustakaan,  informasi  koleksi baik  cetak  dan online, serta layanan di perpustakaan. Jawaban terbanyak  adalah  setuju  bahwa i n f o r m a s i   p a d a w e b s i t e perpustakaan  UNAIR  luas  dan banyak, sebanyak (66%). Jawaban tidak  setuju  sebanyak  (24%)  dan jawaban  sangat  setuju  sebanyak (10%).
Informasi  yang  tersedia pada website UNAIR  disajikan secara  mendalam.  Jawaban terbanyak adalah setuju sebanyak (58%).  Jawaban  tidak  setuju sebanyak    (17%)  dan  jawaban sangat  setuju  sebanyak  (8%). I n f o r m a s i   p a d a w e b s i t e perpustakaan  digital  UNAIR update, mayoritas  menyatakan setuju sebanyak   (64%). Jawaban tidak setuju sebanyak (24%)  dan
jawaban  sangat  setuju  sebanyak (12%). Website UNAIR  selalu update secara  reguler,  jawaban terbanyak adalah setuju sebanyak (66%),  jawaban  tidak  setuju sebanyak  (22%).  Jawaban  sangat setuju  sebanyak  (10%)  dan jawaban  sangat  tidak  setuju sebanyak (2%).
4. Dimensi  Relevance, dalam dimensi  ini  termasuk  kesesuaian informasi  dengan  kebutuhan informasi  pengguna,  dan  apakah website  digital  library menarik. Pendapat  pengguna  terhadap kelengkapan  informasi  dalam website  perpustakaan  UNAIR. Dari hasil olah data di dapat bahwa pengguna  menyatakan  sangat setuju  tentang  kelengkapan informasai website perpustakaan unair adalah 10%, sedangkan yang setuju 52% dan yang tidak setuju s e b a n y a k   3 8 % . P e n d a p a t pengguna  terhadap  informasi yang ada di website perpustakaan UNAIR  menarik.  Dari  hasil  olah data  di  dapat  bahwa  pengguna m e n y a t a k a n   s a n g a t   s e t u j u sebanyak    14%,  sedangkan  yang setuju 24% dan yang tidak setuju sebanyak 19%.
4. Dimensi Reliability
Pendapat pengguna terhadap informasi  yang  ada  di website perpustakaan   UNAIR   dapat di-
8
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015
Percaya.  Dari  hasil  olah  data  di d a p a t   b a h w a   p e n g g u n a m e n y a t a k a n   s a n g a t   s e t u j u sebanyak    30%,  sedangkan  yang setuju 64% dan yang tidak setuju sebanyak 6%. Pendapat pengguna terhadap  informasi  yang  ada  di website perpustakaan  UNAIR dapat  diidentifikasi  dengan  jelas. Dari hasil olah data di dapat bahwa pengguna  menyatakan  sangat setuju sebanyak   18%, sedangkan yang  setuju  72%  dan  yang  tidak setuju  sebanyak  10%.  Pendapat pengguna  terhadap  informasi yang ada di website perpustakaan UNAIR  terpercaya.  Dari  hasil olah  data  di  dapat  bahwa pengguna  menyatakan  sangat setuju sebanyak   28%, sedangkan yang  setuju  66%  dan  yang  tidak setuju sebanyak 6%.
5. Dimensi Level
Pendapat pengguna tentang a p a k a h   m e r e k a   m e n g a k s e s informasi  dalam website .  Dari hasil  olah  data  di  dapat  bahwa pengguna  menyatakan  sangat setuju sebanyak   10%, sedangkan yang  setuju  68%  dan  yang  tidak setuju  sebanyak  2%.  Pendapat pengguna  tentang  Informasi dalam website perpustakaan UNAIR  dapat  diakses  dimana saja.  Dari  hasil  olah  data  di dapat bahwa  pengguna  menyata-
EduLib – Dyah Puspitasari, Nove E. Variant Anna & Maisyatus Su’adaa Irfana
kan  sangat  setuju  sebanyak    30%, sedangkan  yang  setuju  64%  dan  yang tidak  setuju  sebanyak  6%.  Pendapat pengguna  tentang  Informasi  dalam website perpustakaan  UNAIR  dapat diakses  oleh  siapa  saja.  Dari  hasil  olah d a t a   d i d a p a t   b a h w a   p e n g g u n a menyatakan sangat setuju sebanyak  22%, sedangkan  yang  setuju  54%  dan  yang tidak setuju sebanyak 24%.

## Diskusi dan Analisis
Untuk  mengetahui  analisa website perpustakaan  UNAIR  maka  dalam penelitian  ini,  menggunakan  metode penjumlahan  dari  hasil  kuisoner  yang akan dibagi dalam tingkatan tinggi sedang rendah.  Dalam  penelitian  ini  kuisioner terbagi  dalam  19  variabel  dengan  empat (4)  skala likert yaitu  sangat  setuju  (SS), setuju (S), tidak setuju (TS), sangat tidak setuju  (STS)  dengan  nilai  1  untuk  SS,  2 untuk  S,  3  untuk  TS  dan  4  untuk  STS, sehingga nilai terendah adalah 1x50 =50 dan nilai tertinggi adalah 4x50=200. Dan akan dibagi dalan tiga (3) kategori yaitu tinggi sedang rendah.
200-50 = 150:3 = 50
Jadi range adalah  50  sehingga  didapat
range sebaga berikut:
Range Kategori 50-99 Tinggi 100-149 Sedang 150-200 Rendah
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015
Dari  tabel  1  dapat  dilihat  bahwa website perpustakaan UNAIR jika dilihat bahwa:
1 )   I n f o r m a s i   d a l a m w e b s i t e perpustakaan  UNAIR  lengkap termasuk  dalam  kategori  sedang dengan nilai 114 (poin 11), artinya adalah  informasi  dalam website UNAIR belum sepenuhnya lengkap karena  ada  beberapa  responden yang  tidak  mendapatkan  informasi yang  mereka  cari  seperti  koleksi buku baru perpustakaan UNAIR.
2 )   I n f o r m a s i   d a l a m w e b s i t e perpustakaan  UNAIR  sesuai kebutuhan  pengguna  termasuk dalam kategori sedang dengan nilai 106  (poin  12),  artinya  adalah  ada beerapa informasi yang dibutuhkan pengguna ternyata tidak ada dalam website walaupun  hanya  30% responden  yang  menyatakan  tidak setuju,  maupun  ini  harus  menjadi perhatian  bagi  pimpinan  UNAIR karena website merupakan  media promosi bagi sebuah organisasi.
3 )   I n f o r m a s i   d a l a m w e b s i t e perpustakaan  UNAIR  menarik pengguna termasuk dalam kategori
sedang dengan nilai 112 (poin 13), sehingga  perpustakaan  UNAIR perlu menambahkan sentuhan yang atraktif  dan  menarik  di  dalam website nya  untuk  menambah pengguna website.
4 )   I n f o r m a s i   d a l a m w e b s i t e p e r p s u t a k a a n   U N A I R   d a p a t dipercaya oleh pengguna termasuk dalam  kategori  tinggi  dengan  nilai 88 (poin 14), artinya bahwa segala macam  informasi  yang  diberikan oleh perpustakaan melalui website , maka  pengguna  akan  percaya dengan informasi tersebut. Dengan demikian  diharapkan  perpustakaan UNAIR  harus  dapat  menyaring informasi  yang  akan  diunggah  ke dalam website karena  informassi tersebut  akan  dipercayai  atau d i a n g g a p   v a l i d   o l e h penggunanya.
5 )   I n f o r m a s i   d a l a m w e b s i t e p e r p s u t a k a a n   U N A I R   d a p a t diidentifikasi  dengan  jelas  oleh pengguna termasuk dalam kategori tinggi  dengan  nilai  96  (poin  15), artinya  tampilan  atau  navigas website UNAIR sudah memenuhi
Tabel 1. Frekuensi user
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015
Kaidah usability yaitu user friendly dan mudah dipahami oleh pengguna baik  yang  baru  masuk  atau  yang sudah lama menggunakan.
6 ) I n f o r m a s i   d a l a m w e b s i t e p e r p u s t a k a a n   U N A I R   d a p a t terpercaya termasuk dalam kategori tinggi  dengan  nilai  89  (poin  16), sehingga seperti pada poin 4 diatas maka  perpustakaan  UNAIR  harus memperhatikan  informassi  yang a k a n   d i u n g g a h   k e   h a l a m a n
website nya.
7)  Pengguna bisa mengakses informasi dalam website perpustakaan
UNAIR  secara fultext termasuk dalam kategori sedang dengan nilai 112  (poin  17),  artinya  adalah  di perpustakaan  UNAIR  masih  ada beberapa informasi yag tidak dapat diakses fulltext oleh pengguna. Hal ini  merupakan  kebijakan  dari perpustakaan  bahwa  informasi dapat  diakses  secara fulltext hanya d e n g a n   m e n g g u n a k a n   I P perpustakaan.  Kebijakan  ini diberlakukan  untuk  mengurangi tindak plagiarisme.
8 )   I n f o r m a s i   d a l a m w e b s i t e perpustakaan UNAIR dapat diakses dimana  saja  termasuk  dalam kategori tinggi dengan nilai 88 (poin 18), artinya adalah pengguna dapat mengakses  informasi  dimana  saja, namun  sesuai  dengan  penjelasan point 8 kalau pengguna mengakses
EduLib – Dyah Puspitasari, Nove E. Variant Anna & Maisyatus Su’adaa Irfana
di luar IP  perpustakaan  maka  akan ada  beberapa  informasi  yang  berisi abstrak saja.
9 )   I n f o r m a s i   d a l a m w e b s i t e perpustakaan UNAIR dapat diakses oleh  siapa  saja  termasuk  dalam kategori  sedang  dengan  nilai  101 ( p o i n   1 9 ) ,   a r t i n y a   b a h w a perpustakaan  UNAIR  memberikan kebebasan kepada siapa saja untuk mengakses  informasinya  dan  tidak terbatas pada sivitas akademika. Dari 50 kuisioner yang kami sebar, 85% dari semua responden menilai bahwa bahasa serta navigasi yang ada di website perpustakaan UNAIR ini sangat mudah di pahami.  70%  dari  mereka  mengatakan bahwa  dapat  mempercayai  informasi yang  terdapat  di website perpustakaan UNAIR ini dikarenakan website tersebut merupakan page  comersil jadi  pastinya informasi  yang  di update dipilah  lebih teliti  dengan  sumber  yang  jelas,  karena jika tidak ada kejelasan maka mudah saja website tersebut untuk di tuntut atau bisa d i k a t a k a n   j u g a   s e b a g a i   p l a g i a t . Kebanyakan  dari  mereka  sekitar  80% mengatakan juga bahwa tampilan yang di suguhkan kepada user ini kurang menarik dan  untuk  pengguna  baru  biasa  jadi menyulitkan,  karena  tampilannya  rumit, sehingga kebanyakan user ini malas lagi untuk  mengakses.  Responden  juga mengatakan kurangnya promosi terhadap user  education maupun  promosi  lain sehingga menjadi kendala untuk
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015
perluasan atau penyebaran informasi yang ada  di website perpustakaan  UNAIR, sehingga  fungsi  dari website ini  kurang optimal.   Selain itu kritik dari responden antara  lain,  yaitu  :  1)  Perlu  adanya
kemudahan  akses  apalagi  untuk  koleksi digital  atau  elektronik  ,  akan  lebih  baik jika  diadakan  upaya  jaringan  intranet untuk  kemudahan  akses  bagi  pengguna sehingga  berdampak  untuk  peningkatan kunjungan dan promosi 2) Lebih banyak lagi koleksi buku yang dapat di akses di website 3)  menambahkan  informasi lowongan  kerja  untuk  mahasiswa  yang baru  lulus  4)  mempublikasikan  contoh buku  terbaru  yang  dimiliki.  Untuk  hal yang  perlu  di  waspadai  yaitu  pada  saat proses maintenance ,  karena  responden mengatakan  bahwa  pada  saat  proses tersebut terkadang mengganggu kegiatan akses  mereka,  sehingga server sering down .  Ini  juga  dapat  mengurangi  minat u s e r u n t u k   m e n g a k s e s ,   k a r e n a pengalaman buruk yang mereka dapatkan dapat  berpengaruh  untuk  kedepannya website tersebut. Jadi waktu maintenance perlu  direncanakan  lebih  baik  lagi  agar
idak mengganggu aktivitas user dan tidak mengecewakan.
Harapan  dari  responden,  semoga kedepannya website perpustakaan UNAIR menjadi lebih baik, lebih update
dan lebih menarik pastinya sehingga tidak merumitkan  pengguna  yang  baru  karena k e s a n   p e r t a m a   m e r e k a   s a n g a t mempengaruhi  juga  untuk website perpustakaan  UNAIR  serta  informasi yang diberikan lebih diperluas lagi karena terkadang  masih  ada  informasi  yang dibutuhkan user tidak terpenuhi.
Berdasarkan tabel 2 dapat dijelaskan tentang usefulness yang diungkapkan oleh Hugi  &  Schneider  (2013)  terhadap website perpustakaan  Universitas Airlangga (lib.unair.ac.id) yaitu:
a) Relevansi  (yaitu  kesesuaian informasi  yang  ditemukan  sesuai dengan  kebutuhannya)  masuk dalam  kategori  sedang,  sehingga masih  ada  beberapa  informasi yang  tidak  ditemukan  atau  tidak s e s u a i   d e n g a n   k e b u t u h a n p e n g g u n a   d i w e b s i t e perpustakaan.
No  Dimensi Variabel Nilai Kategori 1 Format kuisoner no 5 s.d 6 89.5 Tinggi 2 Coverage kuisoner no 7 s.d 11 109.6 Sedang 3 Relevance kuisoner no 12 s.d 13 109 Sedang 4 Reliable kuisoner no 14 s.d 16 91 Tinggi 5 Level kuisoner no 17 s.d 19 100.3 Sedang Rata-rata 99.9 Tinggi
Tabel 2.
Hasil User Evaluation secara keseluruhan
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015
B) Format  (misalnya  .pdf,  .jpg  lain .doc)  masuk  dalam  kategori tinggi,  sehingga  format  yang diberikan website UNAIR  sudah memenuhi  standart  yang  sudah ada.
c) Kehandalan (yaitu pentingnya dan kepercayaan  diberikan  kepada h a s i l   p e n c a r i a n   d a l a m korespondensi    untuk    informasi perlu atau diberikan tugas masuk dalam kategori tinggi.
d) Tingkat  (seperti  meta  data, abstrak,  teks  lengkap  dll)  masuk dalam  kategori  sedang,  hal  ini disebebkan  karena  kebijakan perpustakaan  yaitu fulltext hanya bisa diakses di IP perpustakaan.
e) Cakupan  (yaitu  ketepatan  waktu
dalam  hal up-to-date atau kelengkapan  diakronis)  masuk dalam kategori sedang.

## C.  Kesimpulan dan Saran
1. Kesimpulan
Dari  penelitian  diatas  dapat disimpulkan  bahwa usefullness dari w e b s i t e p e r p u s t a k a a n   U N A I R (lib.unair.ac.id) termasuk dalam kategori tinggi dengan nilai 99.9, meskipun masuk d a l a m   k a t e g o r i   t i n g g i   n a m u n perpustakaan  perlu  memperhatikan banyak hal karena poinnya sangat mudah u n t u k   m a s u k   k a t e g o r i   s e d a n g . K e s i m p u l a n   y a n g   k e d u a   a d a l a h yang paling  tinggi  poinnya adalah format
EduLib – Dyah Puspitasari, Nove E. Variant Anna & Maisyatus Su’adaa Irfana
(Misalnya  .pdf,  .jpg  lain  .doc)  dengan point 89.5 dan yang paling rendah adalah cakupan (yaitu ketepatan waktu dalam hal up-to-date  atau  kelengkapan  diakronis) dengan nilai 109.6

## 2. Saran
Dari  hasil  penelitian  dapat d i s a r a n k a n   b e b e r a p a   h a l   y a i t u perpustakaan harus lebih memperhatikan tampilan  agar  lebih  menarik  pengguna. K e b i j a k a n   t e n t a n g   a k s e s   d i l u a r perpustakaan perlu dipertimbangkan lagi karena  pengguna  saat  ini  menginginkan layanan  yang  cepat  tepat  dan  handal. Perpustakaan  perlu  lebih  mengupdate informasi  yang  diberikan  sehingga informasi terbaru cepat tersampaikan.

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin,  Burhan,  2009, Metodologi P e n e l i t i a n   K u a n t i t a t i f : K o m u n i k a s i ,   E k o n o m i , d a n
Kebijakan Publik Serta Ilmu-Ilmu
Sosial  Lainny .  Kencana  Media group, Jakarta.
Griffin.  1999. An  Architecture  for Collaborative  Math  and  Science Digital  Libraries ,  MS  thesis Virginia  Tech  Department  of Computer  Science,  Blacksburg, VA.
Hugi. Jasmin & Scheider. Rene. 2013. A framework  for  evaluating  the usefulness  of  digital  libraries . I n f o r m a t i o n s w i s s e n s c h a f t zwischen  virtueller  Infrastruktur und  materiellen  Lebenswelten  : Information  Science  between Virtual Infrastructure and Material Lifeworlds : Proceedings des 13.
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015
Internationalen  Symposiums  für Informationswissenschaft  (ISI 2013), Potsdam, Deutschland, 19. bis 22. März 2013. Glückstadt : W. Hülsbusch, 2013, p. i-xii
P e n d i t ,   P u t u   L a x m a n .   2 0 0 8 . Perpustakaan  Digital  dari  A s a m p a i Z .   J a k a r t a :   C i t a Karyakarsa Mandiri.
Sulistyo-Basuki.  1991. Pengantar  Ilmu Perpustakaan . Jakarta : Gramedia Pustaka Utama
Sumber online : Horovitz,  Bruce.  2012. After  Gen  X, Millennials,  what  should  next
g e n e r a t i o n
b e ?
Nielsen,  Jacob.  2010.  Website  Response Times. .
Peterson,  Hayley.  2014,  Millennials Are Old  News  —  Here's  Everything Yo u   S h o u l d   K n o w   A b o u t G e n e r a t i o n Z .
Purtini.  Winy, Perpustakaan  digital , http://www.indonesiadln.org/wiki /inde x.php/ Main Page
Rufaidah,  Vivit  Wardah.  2009. Evaluasi P e r p u s a t k a a n   D i g i t a l MelaluiTransaction  Log  Analysis (TLA). Visi Pustaka, Vol. 11 No. 1 –  April  2009.  Diakses  melalui
http://usatoday30.usatoday.com/ money/advertising/story/2012- 0 5 - 0 3 / n a m i n g - t h e - n e x t - generation/54737518/1
http://www.nngroup.com/a rticles/website-response-times/
http://www.businessinsider.co.id/ generation-z-spending-habits014- 6/?r=US&IR=T#.VlNKjl61XIU
www.pnri.go.id/MajalahOnlineA dd.aspx?id=115
Surachman,  Arif.  2011. Jaringan Perpustakan Digital di Indonesia: Pembelajaran  dari  Indonesia
DLN, Jogjalib for All, Garuda dan Jogjalib.net .  Makalah  dalam Konferensi  Perpustakaan  Digital Indonesia  ke-4,  Samarinda  8-10 N o v e m b e r   2 0 1 1 .
Http://kpdi4.pnri.go.id/Flip_KPD
I4/index.html