## FAKTOR-FAKTOR PENGHAMBAT PENATAAN AREA PARKIR DI PELABUHAN FERI TOJO UNA-UNA
Moh. Abubakar Talalu Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo talalumoh21@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor penghambat penataan area parkir di Pelabuhan Feri Tojo Una-Una. Metode penelitian menggunakan jenis deskriptif pendekatan kualitatif.  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  melalui  wawancara  mendalam  kepada sejumlah  informan,  observasi  dan  pencatatan  data  sekunder  yang  berkaitan  dengan permasalahan penelitian. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa, sarana dan prasarana area parkir di Pelabuhan Penyeberangan Uebone Tojo Una-Una belum memadai. Hal ini tampak dari  tidak  adanya  petunjuk  parkir  yang  bisa  mengarahkan  para  pengendara  untuk memarkirkan kendaraan secara baik dan rapi serta tidak ada area parkir khusus mobil dan motor, sehingga masih bercampur pada area yang sama baik untuk kendaraan roda empat, roda  dua,  hingga  roda  tiga  (bentor).  Tidak  tampak  petugas  khusus  parkir  di  Pelabuhan Penyeberangan  Uebone  Tojo  Una-Una.  Hal  ini  tampak  dari  kondisi  area  parkir  yang semraut  dikarenakan  pemilik  kendaraan  memarkirkan  kendaraannya  semaunya  saja. Pengawasan  area  parkir  di  Pelabuhan  Penyeberangan  Uebone  Tojo  Una-Una  belum optimal.  Hal  ini  dikarenakan  tidak  adanya  pengawasan  langsung  yang  dilakukan  oleh Kepala Kantor dan sebaliknya Kepala Kantor melakukan pembiaran terhadap kondisi parkir yang semraut. Disarankan, perlunya upaya dari pihak pelabuhan untuk menyediakan sarana dan  prasarana  parkir  mulai  dari  area  khusus  hingga  perangkat  parkir  seperti  pentunjuk parkir dan garis parkir. Diharapkan upaya dari pihak pelabuhan untuk menyediakan petugas khusus  parkir demi ketertiban parkir kendaraan pengunjung. Diharapkan  upaya dari pihak pelabuhan untuk melakukan pengawasan langsung terhadap kondisi di lapangan dalam hal ini pada area parkir kendaraan pengunjung.
Kata Kunci: Penataan; Area Parkir

## ABSTRACK
This study aims to determine the factors inhibiting the arrangement of parking areas at the Tojo  Una-Una  Ferry  Port.  The  research  method  uses  a  descriptive  type  of  qualitative approach. Data collection techniques carried out through in-depth interviews with several informants,  observation,  and  recording  of  secondary  data  relating  to  research  problems. The results of the study concluded that the facilities and infrastructure of the parking area at  the  Uebone  Tojo  Una-Una  Ferry  Port  were  inadequate.  This  can  be  seen  from  the absence  of  parking  guidelines  that  can  direct  drivers  to  park  their  vehicles  properly  and
neatly and there is no special parking area for cars and motorcycles so that they are still mixed  in  the  same  area  for  four-wheeled  vehicles,  two-wheeled  vehicles,  until  three- wheeled  vehicles  (bentor).  There  was  no  specific  parking  attendant  at  the  Uebone  Tojo Una-Una  Ferry  Port.  This  is  evident  from  the  condition  of  the  parking  area  which  is chaotic  because  the  vehicle  owner  parked  his  vehicle  at  will.  Supervision  of  the  parking area at the Uebone Tojo Una-Una Crossing Port is not optimal. This is due to the absence of  direct  supervision  conducted  by  the  Head  of  the  Office  and  instead,  the  Head  of  the Office conducts an omission of the chaotic parking conditions. It is recommended, the need for  efforts  from  the  port  to  provide  parking  facilities  and  infrastructure  ranging  from special  areas  to  parking  devices  such  as  parking  guides  and  parking  lines.  It  is  expected that  efforts  from  the  port  to  provide  special  parking  attendants  for  the  sake  of  order parking  of  visitors'  vehicles.  It  is  expected  that  efforts  from  the  port  to  conduct  direct supervision of conditions in the field in this case in the visitor's vehicle parking area.
Keywords: Structuring; Parking area

## PENDAHULUAN
Indonesia  adalah  sebuah  negara yang  di  juluki  negara  kepulauan  sebagai mana menurut  data BPS jika di  lihat dari citra satelit indonesia memiliki 17  (tujuh belas ribu) pulau. Yang  terdiri  dari pulau besar dan pulau kecil, degan luas wilayah daratan  1.919.170  (satu  juta  sembilan ratus  sembilan  blas  ribu  seratus  tujuh puluh)  km  persegi,  dan  pada  tahun  1957 pada tanggal 13 Desember 1957, Pemerintah  mengeluarkan  pengumuman yang  intinya  berisi  bahwa  tata  lautan Indonesia  tidak  lagi  mengikuti  tata  yang lama,  yang  memakai  batas  tiga  mil  laut; lalu  lintas  damai  ( innocent  passange )  di perairan  “dalam”  Wilayah  bagi  kapal- kapal asing dijamim asal tidak mengganggu kedaulatan  dan keselamatan negara indonesia.
Dengan  wawasan  Nusantara  ini berarti  georafis  indonesia  merupakan lautan  yang  tengah-tengahnya  bertebaran pulau-pulau,  dengan  sendirinya  laut
antara  dua  pulau  menjadi  perairan “dalam”.  Batas  Wilayah  di  tetapkan  12 mil di ukur dari garis yang menghubungkan titik- titik ujung terluar dari pada pulau- pulau Indonesia Dan luas wilayah perairan/lautan 5,4 juta km persegi Sehingga Direktorat Jendral perhubungan laut  membuat  program  untuk  menerobos isolasi pulau-pulau tersebut.
Salah  satu  kepulauan  di  Indonesia yang  termasuk  dalam  Daerah  sulawesi atau  yang  di  kenal  dengan celebes yang tepatnya  di  daerah  Sulawesi  tengahKota Ampana Kabupaten Tojo Una-una. Merupakan  salah  satu  Daerah  yang mendapatkan  fasilitas  pelabuhan  dari pemerintah  agar  bisa  berhubung  degan Daerah-daerah  lainnya.Selain  itu  Kota Ampana  di  kelilingi  oleh  pulau-pulau kecil  yang  ada  di  sekitarnya,  antara  lain Pulau  Wakai,  Pulau  Malenge,  dan  Pulau Milok. Kota Ampana juga sangat ramai di kunjungi  oleh  para  Wisatawan  baik  dari dalam maupun dari luar Negeri,
Pelabuhan  Feri  Ampana  adalah  gerbang keluar masuknya penumpang dari berbagai  daerah    sehingga  pelabuhan merupakan salah satu penunjang pengerak  roda  perekonomian  dan  Bisnis Wisatanya.  Tingginya  itensitas  pengguna daratan  pelabuhan  Feri  Kota  Ampana mengharuskan  para  pengguna  kendaraan roda dua maupun roda empat memarkirkan  kendaraan  mereka  di  lahan parkir pelabuhan feri Kota Ampana.
Hal  ini  tentu  memerlukan  lahan yang  luas  dan  petugas  yang  berjaga parkir.Parkir adalah jenis usaha penjualan jasa  yang  menghasilkan  penerimaan Daerah, pelabuhan
Kota Ampana memiliki  kewajiban  untuk  menyediakan lahan  parkir  termasuk  prasarana  dan sarana  penduduknya.Penyediaan  sarana dan prasarana harus mampu mengimbangi kebutuhan masyarakat sebagai
pengguna jasa guna
meningkatkan  kualitas  dan  menunjang aktifitas  masyarakat,  penyediaan  lahan parkir  oleh  pelabuhan  feri  Kota  Ampana bedasarkan kebutuhan
masyarakat pengguna  jasa.Salah  satu  bentuk  dari penyediaan  lahan  parkir  tersebut  adalah penyediaan sarana dan prasarana transportasi,  transportasi  menjadi  suatu hal  yang  tidak  dapat  dipisahkan  dari kehidupan  masyarakat  terutama  dalam menunjang  mobilitas  masyarakat  untuk melakukan aktifitas sehari-hari.
Pada umumnya pelabuhan yang ada di  Kota  Ampana  Kabupaten  Tojo  Una- una menjadi salah satu tempat masyarakat mencari  pekerjaan  untuk  kehidupan mereka  sehari-hari.Di  pelabuhan  feri tersebut  terdapat  penggunaan  kendaraan
baik  itu  sepeda  motor  maupun  mobil semakin  banyaknya  volume  kendaraan setiap hari memadati area parkir terutama pada  hari  jadwal  masuknya  kapal. Kondisi  ini  juga  di  perparah  dengan adanya jajaran kendaraan yang melakukan parkir sembarang dipelabuhan.Dimanakondisi tersebut seharusnya  dapat  diatasi  oleh  petugas pelabuhan sebagai pihak yang berwenang.
Berdasarkan hasil observasi penulis bahwa Faktor-Faktor Penghambat Penataan  Area  Parkir  di  Pelabuhan  Feri Kabupaten Tojo Una-una, yaitu:
Sarana  Prasarana,  dalam  penataan  area parkirdi  pelabuhan  feri  Kabupaten  Tojo Una-una. Masih kurangnya lampu penerang di area parkir. Lampu penerang di  area  parkir  pelabuhan  feri  Kabupaten tojo  Una-una  sangat  penting  karena  pada malam  hari  sewaktu  kapal  feri  masuk berlabuh  di  dermaga  sudah  banyak masyarakat  yang  berada  di  area  parkir tersebut yang sedang menunggu kedatangan  keluarganya  maupun  yang sedang berangkat keluar daerah, sehingga sangat  ramai  sekali  di  tempat  area  parkir tersebut.  Lampu  penerang  area  parkir sangat  di  butuhkan  oleh  pengguna parkir/masyarakat  agar  merasa  nyaman menunggu  keluarganya  maupun  yang berangkat di tempat area parkir tersebutdan sangat juga membantu petugas  parkir  dalam  mengatur  kendaran di area parkir tersebut.
Kurangnya  petugas  area  parkir  di pelabuhan  feri  Kabupaten  Tojo  Una-una yang  mengatur  kendaraan  di  area  parkir. Petugas  area  parkir  tersebut  sangat  di butuhkan  petugas  karena  di  area  parkir
banyak sekali kendaran yang harus di atur dengan  baik  agar  kendaraan  di  area parkir  teratur  dengan  rapi  sebagai  mana tempat  yang  sudah  di  sediakan  untuk kendaraan  beroda  dua  dan  beroda  empat. Dan  petugas  area  parkir  juga  dapat membatu  menjaga  ketertiban  area  parkir dan  dapat  juga  mengatasi  hal-hal  yang tidak di inginkan seperti pencurian helem di  area  parkir  dan  agar  area  parkir tersebut  kendaraannya  tertata  dengan baikdan  aman  dari  hal-hal  yang  tidak  di inginkan.
Kurangnya Pengawasan Dinas perh ubungan melakukan pengawasan terhadap penataan  area  parkir  pelabuhan  feri Kabupaten Tojo Una-Una. Karena pengawasan  sangat  penting  dalam  suatu organisasi apabila kurangnya pengawasan
Dinas  perhubungan  terhadap  area  parkir di pelabuhan feri kabupaten Tojo una-una pasti  suatu  tujuan  untuk  efektifitasnya penataan  area  parkir  di  pelabuhan  feri tersebut  tidak  akan  berjalan  baik  sesui dengan tujuan yang di inginkan.

## PERMASALAHAN
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka  rumusan  masalah  penelitian  ini adalah apa saja  faktor-faktor penghambat penataan  area  parkir  di  Pelabuhan  Feri Tojo Una-Una?

## Tujuan Penelitian
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  faktor-faktor  penghambat penataan  area  parkir  di  Pelabuhan  Feri Tojo Una-Una.

## Fokus Penelitian
Adapun  fokus  pada  penelitian  ini dapat diuraikan sebagai berikut:

## Sarana dan Prasarana
Sarana  dan  Prasarana  yang  dimaksud dalam  penelitian  ini  adalah  ketersediaan fasilitas dalam rangka menunjang penataan area parkir di Pelabuhan Uebone Tojo Una-Una.

## Petugas
Petugas  yang  dimaksud  dalam  penelitian ini  adalah  petugas  parkir  yang  dapat mengatur dengan baik  area yang menjadi tanggung jawabnya.
Pengawasan
Pengawasan yang dimaksud dalam penelitian  ini  adalah  yang  mengawasi agar  tidak  terjadi  penyimpangan  atas tuajuan yang ingin dicapai.

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian  deskriptif  yang  dilakukan dengan  menggunakan  metode  kualitatif. Menurut  Sugiono  (2010:  62)  penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan  terhadap  satu  variabel  atau lebih, dimana prosedur penelitian deskriptif  menghasilkan  data  deskriptif berupa  kata-kata  tertulis  atau  lisan  dari orang-orang  dan  perilaku  yang  diamati.
Sedangkan pendekatan metode kualitatf adalah jenis penelitian  dilakukan  pada  objek  yang alami, dimana peneliti sebagai instrumen.utamanya/instrumen kunci, tehnik  pengumpulan  data  di  lakukan
secara  gabungan  dan  menghasilkan  data bersifat deskriptif (Wiratha, 2009: 134).

## Sumber Data
Dalam  penelitian  ini,  digunakan  2 (dua) macam data, yaitu:

## Data Primer
Data  Primer  adalah  data  yang  diperoleh dari  sumbernya  diambil  dan  dicatat pertama  kalinya  (marzuky,  2007:55). Pada  tugas  akhir  ini  data  primer  yang diperoleh  dengan  cara  memperoleh  data melalui informan kunci

## Data Sekunder
Data Sekunder yaitu  data yang diperoleh melalui  penelitian  kepustakaan  dimana teknik  pengumpulan  data  dengan  cara mempelajari literature-literature, pencatatan  perkuliahan,  sumber-sumber lain.

## Teknik Pengumpulan Data
Untuk  pengumpulan  data  yang diperlukan  pada  penelitian  ini,  maka dilakukan melalui cara sebagai berikut: Observasi Observasi  adalah  pengumpulan  data melalui pengamatan langsung yang dilakukan peneliti terhadap objek penelitian. Setiap data yang diamati tidak sekedar dilihat tetapi langsung
diperhatikan,  jika  perlu  ditanya  dan dicatat segala sesuatunya.
Wawancara Metode  wawancara  merupakan  metode yang paling luas digunakan dimana-mana untuk  memperoleh  informasi  dari  orang banyak. Menurut Arikunto (dalam Rahmawati,  2009:25)  menyatakan  bahwa wawancara  adalah  sebuah  dialog  yang
dilakukan oleh pewawancara untuk memperoleh informasi dari terwawancara.  Pewawancara  mengajukan pertanyaan-pertanyaan sesuai dengan informasi  yang  ingin didapatkan  dan terwawancara menjawab pertanyaan- pertanyaan tersebut. Dialog atau
percakapan  ditunjukkan  melalui  kegiatan ini. Terdapat feedback atau respons antara orang yang satu dengan yang lain.
Dokumentasi Dokumen  yaitu  menghimpun  data  dan informasi  melalui  dokumen  atau  catatan- catatan yang berkaitan dengan permasalahan penelitian.

## Teknik Analisis Data
Adapun  teknik  yang  digunakan untuk  menganalisis  data  mengacu  pada pendapat  Menurut  Miles  dan  Huberman (dalam Sugiyono, 2013:337), yaitu: Reduksi data Mereduksi  data  mencakup  usaha-usaha merangkum hal-hal pokok, memfokuskan pada  hal-hal  yang  penting,  dicari  tema dan  polanya.  Data  yang  telah  direduksi akan  memberikan  gambaran  yang  lebih jelas  dan  mempermudah  peneliti  untuk melakukan pengumpulan data
selanjutnya, dan mencarinya bila diperlukan.
Penyajian data
Data yang dikumpulkan dapat dinarasikan dengan didasarkan pada kondisi yang ada dilokasi penelitian.
Verifikasi Verifikasi  data  dimaksudkan  penarikan kesimpulan  dan  verifikasi.  Kesimpulan awal  yang  dikemukakan  masih  bersifat sementara,  dan  akan  berubah  bila  tidak
ditemukan  bukti-bukti  yang  kuat  yang mendukung pada tahap pengumpulan data berikutnya.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Parkir  adalah  suatu  keadaan  tidak bergerak dari suatu  kendaraan yang tidak bersifat sementara. Parkir menurut kamus Bahasa  Indonesia  dapat  diartikan  sebagai tempat pemberhentian kendaraan beberapa saat. Sedangkan Joko Murwono berpendapat,  parkir  merupakan  keadaan tidak bergerak suatu kendaraan yang tidak bersifat sementara dan pengemudi meninggalkan  kendaraannya  termasuk kepentingan  menaikkan  dan  menurunkan orang  atau  barang.  Namun  secara  umum, kita mengenal parkir pada jenis kendaraan,  baik  kendaraan  roda  dua maupun roda empat.
Dewasa ini kebutuhan tempat parkir semakin  tinggi,  banyaknya  penggunaan kendaraan  dan  semakin  sempitnya  lahan parkir karena semakin tingginya kebutuhan  pemukiman  menjadi  faktor utamanya.  Tak  hanya  pada  area  terbuka, pada  area  tertutup  pun  kini  harus dilengkapi  dengan  parkir  seperti  gedung kantor, mall,  kantor pemerintah termasuk kantor  pelabuhan  sangat  membutuhkan area parkir yang layak.
Berikut  adalah  uraian  pembahasan terkait  dengan  faktor-faktor  penghambat penataan  area  parkir  di  pelabuhan  feri Kabupaten  Tojo  Una-Una  dengan  fokus penelitian; sarana dan prasarana, petugas, dan pengawasan;
Pertama,  sarana  dan  prasarana. Sarana  dan  prasarana  merupakan  faktor
yang  sangat  menuntukan  pencapaian suatu  tujuan.  Sarana  dan  prasarana merupakan  penunjang  atau  pendukung suatu  program  dalam  hal  ini  penataan area parkir.
Fasilitas  parkir  merupakan  suatu bagian  yang  penting  dalam  sistem transportasi  darat.  Kebutuhan  tempat parkir  untuk  kendaraan  baik  kendaraan pribadi,  angkutan  penumpang  umum, sepeda  motor  maupun  truk  adalah  sangat penting. Kebutuhan tempat parkir tersebut tergantung  dari  bentuk  dan  karakteristik masing-masing  kendaraan  dengan  desain dan  lokasi  parkir.  Permasalahan  parkir pada  dasarnya  terjadi  apabila  jumlah kebutuhan  parkir  lebih  besar  dari  pada kapasitas parkir, sehingga dapat mengganggu  lalu  lintas  di  sekitar  lokasi parkir.
Dalam penelitian ini, yang dimaksudkan dengan sarana dan prasarana  adalah  ketersediaan  fasilitas dalam  rangka  menunjang  penataan  area parkir  di  Pelabuhan  Uebone  Tojo  Una- Una. Berdasarkan  hasil  penelitian  dan analisis  penulis,  diketahui  bahwa  sarana dan  prasarana  area  parkir  di  Pelabuhan Penyeberangan  Uebone  Tojo  Una-Una belum memadai. Hal ini tampak dari tidak adanya petunjuk parkir yang bisa mengarahkan  para  pengendara  untuk memarkirkan  kendaraan  secara  baik  dan rapi  serta  tidak  ada  area  parkir  khusus mobil  dan  motor,  sehingga  masih bercampur  pada  area  yang  sama  baik untuk  kendaraan  roda  empat,  roda  dua, hingga roda tiga (bentor).
Kedua,  petugas.  Petugas  berasal dari  kata  dasar tugas.  Petugas  memiliki
arti  dalam  kelas nomina atau  kata  benda sehingga petugas dapat menyatakan nama dari seseorang, tempat, atau semua benda dan  segala  yang  dibendakan.  Secara khusus  petugas yang dimaksudkan dalam penelitian ini adalah juru parkir.
Juru parkir yang disebut juga sebagai Jukir adalah orang yang membantu
mengatur kendaraan yang keluar masuk ke tempat parkir. Jukir juga berfungsi  untuk  mengumpulkan  biaya parkir  dan  memberikan  karcis  kepada pengguna  parkir  pada  saat  akan  keluar dari ruang parkir.
Adapun  petugas  yang  dimaksudkan dalam  penelitian  ini  adalah  petugas khusus  yang  bertugas  untuk  mengatur kendaraan  yang  akan  parkir  pada  area pelabuhan  Pelabuhan  Uebone  Tojo  Una- Una  sehingga  tampak  rapid  an  teratur. Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  analisis penulis,  diketahui  bahwa  tidak  tampak petugas  khusus  parkir  di  Pelabuhan Penyeberangan  Uebone  Tojo  Una-Una. Hal  ini  tampak  dari  kondisi  area  parkir yang semraut dikarenakan pemilik kendaraan  memarkirkan  kendaraannya semaunya saja.
Ketiga,  pengawasan. Pengawasan pada  dasarnya  diarahkan  sepenuhnya untuk  menghindari  adanya  kemungkinan penyelewengan  atau  penyimpangan  atas tujuan  yang  akan  dicapai.  melalui pengawasan  diharapkan  dapat  membantu melaksanakan kebijakan yang telah ditetapkan  untuk  mencapai  tujuan  yang telah  direncanakan  secara  efektif  dan efisien.  Bahkan,  melalui  pengawasan tercipta suatu aktivitas yang berkaitan erat dengan penentuan atau evaluasi mengenai
sejauhmana  pelaksanaan  kerja  sudah dilaksanakan.  Pengawasan  juga  dapat mendeteksi sejauhmana kebijakan
pimpinan dijalankan dan sampai sejauhmana  penyimpangan  yang  terjadi dalam pelaksanaan kerja tersebut (Winardi).
Pengawasan  adalah  suatu  upaya yang sistematik untuk menetapkan kinerja standar pada perencanaan untuk merancang sistem umpan balik informasi, untuk  membandingkan  kinerja  aktual dengan  standar  yang  telah  ditentukan, untuk  menetapkan  apakah  telah  terjadi suatu penyimpangan tersebut, serta untuk mengambil  tindakan  perbaikan  yang diperlukan untuk menjamin bahwa semua sumber daya perusahaan atau pemerintahan  telah  digunakan  seefektif dan  seefisien  mungkin  guna  mencapai tujuan perusahaan atau pemerintahan.
Dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa pengawasan  merupakan  hal  penting dalam  menjalankan  suatu  perencanaan. Dengan adanya pengawasan maka perencanaan yang diharapkan oleh manajemen  dapat  terpenuhi  dan  berjalan dengan  baik.  Adapun  pengawasan  yang dimaksudkan  dalam  penelitian  ini  adalah upaya dari kepala kantor dalam memastikan  penataan  area  parkir  di Pelabuhan Uebone Tojo Una-Una.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan analisis penulis, diketahui bahwa pengawasan  area  parkir  di  Pelabuhan Penyeberangan  Uebone  Tojo  Una-Una belum optimal. Hal  ini dikarenakan tidak adanya pengawasan langsung yang dilakukan  oleh  Kepala  Kantor  dan sebaliknya  Kepala  Kantor  melakukan
pembiaran  terhadap  kondisi  parkir  yang semraut.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan maka dapat disimpulkan: Sarana  dan  prasarana  area  parkir  di Pelabuhan  Penyeberangan  Uebone  Tojo Una-Una belum memadai. Hal ini tampak dari  tidak  adanya  petunjuk  parkir  yang bisa mengarahkan para pengendara untuk memarkirkan  kendaraan  secara  baik  dan rapi  serta  tidak  ada  area  parkir  khusus mobil  dan  motor,  sehingga  masih bercampur  pada  area  yang  sama  baik untuk  kendaraan  roda  empat,  roda  dua, hingga roda tiga (bentor).
Tidak  tampak  petugas  khusus  parkir  di Pelabuhan  Penyeberangan  Uebone  Tojo Una-Una.  Hal  ini  tampak  dari  kondisi area  parkir  yang  semraut  dikarenakan pemilik kendaraan
memarkirkan kendaraannya semaunya saja.
Pengawasan  area  parkir  di  Pelabuhan Penyeberangan  Uebone  Tojo  Una-Una belum optimal. Hal  ini  dikarenakan tidak adanya pengawasan langsung yang dilakukan  oleh  Kepala  Kantor  dan sebaliknya  Kepala  Kantor  melakukan pembiaran  terhadap  kondisi  parkir  yang semeraut.

## SARAN
Berdasarkan  kesimpulan  di  atas, maka dapat disarankan:
Diharapkan  adanya  upaya  dari  pihak Pelabuhan  Penyeberangan  Uebone  Tojo Una-Una  untuk  menyediakan  sarana  dan
prasarana  parkir  mulai  dari  area  khusus hingga perangkat parkir seperti pentunjuk parkir dan garis parkir.
Diharapkan  adanya  upaya  dari  pihak Pelabuhan  Penyeberangan  Uebone  Tojo Una-Una  untuk  menyediakan  petugas khusus  parkir  demi  ketertiban  parkir kendaraan pengunjung.
Diharapkan  adanya  upaya  dari  pihak Pelabuhan  Penyeberangan  Uebone  Tojo Una-Una  untuk  melakukan  pengawasan langsung  terhadap  kondisi  di  lapangan dalam  hal  ini  pada  area  parkir  kendaraan pengunjung.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardana,  2012.  Etika Birokrasi;  Dalam
Perspektif Manajemen Sumber Daya  Manusia .  Malang:  ASH-
Shiddiqy Press. Arief,  2007. Pemasaran  Jasa  dan Kualitas Pelayanan . Malang; Bayumedia. Publishing Faried Ali, 2008. Hukum Tata Pemerintahan dan Proses Legislatif Indonesia . Rajawali Pres. Don  R.  Hansen  dan  Maryanne  M. Mowen. 2008. Management Accounting, 7th  edition.  Singapore: Thomson Learning. Gomes,  Davis  Cordon.  2008. Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen; Bagian II Struktur dan Pengembangannya .  Jakarta:  PT.
Pustaka Binaman Presindo.
Hasibuan,  Melayu  2013. Manajemen Sumber Dayan Manusi. Edisi Revisi Cetakan Kesembilan. Jakarta: Bumi Aksara.
Hendro. 2011. Dasar-Dasar Kewirausahaan: Panduan Bagi Mahasiswa Untuk Mengenal, Memahami,  Dan  Memasuki  Dunia Bisnis . Jakarta: Erlangga.
Heri, Purwanto. 2010. Pengantar
Perilaku Manusia . Jakarta: EGC.h,
10-19.
Husain,  2011. Kepemimpinan  Dalam Manajemen. Jakarta:  Raja  Gafindo
Persada. Keban, Jeremias T. 2008. Enama dimensi Strategi Administrasi Publik, Konsep, Teori dan Isu. Yogyakarta:
Gava Media.
Lena,  Ellitan.  2007. Organisasi  dan Manajemen; Perilaku Struktur Proses. Jakarta: Erlangga.
Mahmudi.  2007. Strategi  Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di PT. Nusantara  Jaya  Sentosa  Bandung . Fakultas Ilmu Komunikasi. Bandung: Universitas Padjajaran. Majid, Abdul 2009. Perencanaan Pembelajaran . Bandung: PT
Remaja Rosda Karya.
Malayu,  Hasibuan,  SP.  2007. Dasar- dasar  Perbankan ,  cetakan  pertama. Jakarata: Bumi Aksara.
Marzuki, 2012. Metodologi Riset, Yogyakarta: Ekonisia.2005 Matheus & Sulistiyani. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Moenir,  H.  A.  S.  2006. Manajemen Pelayanan  Umum  di  Indonesia .
Jakarta: Bumi Aksara Moleong,  Jexy  J.  2005. Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung Rosdaya. Nawawi,  Hadari.  2006. Kepemimpinan Partisipatif .  Yogayakarta:  Gajah Mada University Press. Notoatmodjo, S. 2007. Promosi Kesehatan  dan  Ilmu  Perilaku . Jakarta:Rineka Cipta. Pasalong, 2008. Kepemimpinan Pemerintahan di Indonesia . Jakarta: Bina Aksara. Ratminto. 2008. Manajemen Pengembangan: Model Konseptual, Penerapan . Bandung: Alfabeta. Rivai. 2010. Pemahaman Praktis Manajemen Sumber Daya Manusia .
Bandung: Mandar Maju. Sedermayanti.  2004. Manajemen  Sumber Daya Manusia; Reformasi Birokrasi  dan  Manajemen  Pegawai Negeri  Sipil .  Bandung:  PT.  Refika Aditama. Sinambela,  Lijan,  Poltak,  dkk,  2007. Reformasi Pelayanan Publik . Jakarta: Bumi Aksara. Siagian, Sondang, P. 2008. Pemimpin dan Kepemimpinan .  Jakarta:  Gunung Agung.
Sobur,  Alex.    2008. Psikologi  Umum . Bandung: CV. Pustaka Setia.
Sugiono.  2013. Prosedur  Penelitian: Suatu  Pendekatan  Praktek .  Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Sukarna. 2007. Pengantar Ilmu
Administrasi .  Bandung:  Mandar Maju Sumarsono.  2013. Manajemen  Sumber
Daya  Manusia. Jakarta:  Bumi
Aksara.
Syafie,  Inu  Kencana.  2011. Pengantar Ilmu  Pemerintahan .  Jakarta:  PT Eresco. Syamsi, Ibnu. 2007. Efisiensi, sistem, dan Prosedur Kerja. Edisi Revisi . Jakarta: Bumi Aksara. Yogi, Suprayogi Sugandi. 2011. Administrasi  Publik  Konsep  dan Perkembangan  Ilmu  di  Indonesia . Yogyakarta: Graha Ilmu. Young. 2008. Kepemimpinan Pemerintahan di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara. Wahid, Iqbal, dkk. 2007. Ilmu
Keperawatan  Komunitas .  Jakarta:
CV Sagung Seto. Wiyasa  Thomas,  2009. Surat  Bisnis Modern . Cetakan 8. Jakarta:
Pustaka Binaman Pressindo.

## Sumber Lain:
Undang-Undang  Nomor  25  Tahun  2009 tentang Pelayanan Publik Keputusan  Menteri  Negara  Aparatur Negara No. 63 Tahun 2003 tentang Pelayanan Umum.