## UPAYA DESAIN UNTUK MEMINIMALISIR DISORIENTASI PENGUNJUNG PADA RANCANGAN NEW MALL ONE KELAPA GADING

## DESIGN EFFORTS TO MINIMALIZE VISITOR DISORIENTATION ON NEW MALL ONE KELAPA GADING DESIGN
Mahardhika 1 , Mohammad Ischak 2 , Rita Walaretina 3
1 Mahasiswa Jurusan Arsitektur − FTSP, Universitas Trisakti, Jakarta 2,3 Dosen Jurusan Arsitektur − FTSP, Universitas Trisakti, Jakarta E-mail: 1 mahardhika05216035@std.trisakti.ac.id, 2 m.ischak@trisakti.ac.id,
3 rita.walaretina@trisakti.ac.id

## ABSTRAK
Sirkulasi  merupakan  aspek  penting  sebuah mall karena  berperan  sebagai  pengatur  dalam membentuk mall .  Sirkulasi  pada mall yang  luas  sering  kali  membingungkan  karena  terlihat monoton dan mengakibatkan munculnya kemungkinan disorientasi pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan kriteria desain yang meminimalisir disorientasi pengunjung untuk rancangan  ruang  dalam  New  Mall  One  Kelapa  Gading  dengan  menganalisis  sirkulasi  ruang dalam  Mall  Kelapa  Gading  3.  Penelitian  menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif  dengan dukungan  data  primer  dari  observasi  dan  wawancara  manajemen mall. Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  identitas  area  sirkulasi,  zonasi tenant, keberadaan anchor  tenant dan fasilitas publik dapat meminimalisir disorientasi pengunjung di dalam mall.
Kata kunci: disorientasi, sirkulasi, mall

## ABSTRACT
Circulation organising and forming role is an important aspect for mall. Circulation on a huge mall often confusing and resulting in the possibility of visitor disorientation. This research aims to determine New Mall One Kelapa Gading indoor space design criteria that minimalize visitors disorientation  by  analyzing  Mall  Kelapa  Gading  3  indoor  space  circulation.  The  research method  used  is  qualitative  descriptive  with  observation  and  mall  management  interviews  as primary  data.  The  research  results  show  that  circulation  area  identity,  tenant  zoning,  the existence of anchor tenant and public facility can minimalize mall visitors disorientation.
Keywords: disorientation, circulation, mall

## A. PENDAHULUAN
Jakarta adalah kota metropolitan terbesar di Indonesia.  Banyaknya  masyarakat  dari berbagai  daerah di  Indonesia  yang menjadi penduduk  di  kota  Jakarta  mengakibatkan meningkatnya permintaan pemenuhan kebutuhan dan gaya hidup. Salah satu upaya untuk memenuhi permintaan tersebut adalah dengan  dibangunnya shopping  mall yang tersebar di berbagai wilayah. Shopping mall
merupakan  kumpulan  toko-toko  dalam bangunan  pusat  perbelanjaan  tertutup  yang dapat  menjadi  sebuah  bagian  besar  dalam suatu  kota  dan  merepresentasikan  kota tersebut  yang  pada  umumnya  mempunyai tiga jenis toko utama yaitu unit shops, MSUs (medium  space  users),  dan  anchor  store (department  stores,  supermarket) ,  serta dilengkapi  juga  dengan  fasilitas  lain  yang dapat menguntungkan shopping mall seperti
hunian,  kantor,  hotel,  dan  fasilitas  umum lainnya (Coleman, 2006).
New  Mall  One  Kelapa  Gading  yang  akan menggantikan  Mall  Kelapa  Gading  1 merupakan  bagian  dari  Summarecon  Mall Kelapa Gading (SMKG) yang menjadi pusat kegiatan  Kawasan  Sentra  Kelapa  Gading yang  sudah  berkembang  menjadi  sebuah township dengan  salah  satu  perputaran bisnis  tercepat  di  wilayah  Jakarta  Utara. Selain  sebagai  tempat  untuk  berbelanja, SMKG juga dilengkapi dengan fasilitas lain seperti  hotel  dan  hunian  yaitu  Harris  Hotel & Convention, POP Hotel, dan The Summit Apartment.  New  Mall  One  Kelapa  Gading akan  dirancang  menjadi  sebuah shopping mall lima lantai yang berhubungan langsung dengan mall eksisting (MKG 2, 3, dan 5) dan dilengkapi  dengan  fasilitas convention cente ,  kantor,  hotel,  dan  apartemen  yang
semua fungsinya terintegrasi melalui sirkulasi.
Menurut Coleman (2006) sirkulasi
memengaruhi  fungsi  dan  menetapkan karakter  pusat  perbelanjaan  yang  akan memengaruhi memori kualitatif pengunjung tentang tempat tersebut. Melihat New Mall One  Kelapa  Gading  yang  akan  menjadi bagian dari SMKG, yaitu mall terluas ketiga di Indonesia (Kompas, 2020) dan salah satu dari  tiga mall di  Jakarta  dengan traffic pengunjung tertinggi, sangat memungkinkan munculnya
masalah disorientasi pada pengunjung di dalam mall yang  luas  karena  merupakan  bagian  dari mall eksisting yang disertai dengan fasilitas pendukung lainnya. Sering kali pengunjung susah  menemukan  tujuan  karena  koridor yang  berbeda  terlihat  sama  di  mata
pengunjung  (Wright,  Lickorish,  dan  Hull, 1993).  Untuk  menghindari  permasalahan tersebut, diperlukan penelitian untuk mempermudah  orientasi  pengunjung  yang datang.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menemukan kriteria desain bagi rancangan New Mall One Kelapa  Gading  yang  dapat  meminimalisir disorientasi pengunjung dengan menganalisis mall eksisting yang mempunyai fungsi paling lengkap yaitu Mall Kelapa Gading 3.

## B. STUDI PUSTAKA

## B.1 Mall
Pusat  perbelanjaan  menurut  International Council  of  Shopping  Centers  atau  ICSC (2017)  adalah  sekelompok retail dan perusahaan komersial lainnya yang direncanakan,  dikembangkan,  dimiliki,  dan dikelola  oleh  satu  properti,  serta  umumnya area  parkir  disediakan  di  tempat.  ICSC
(2017)
mengklasifikasikan pusat perbelanjaan  di  Asia  menjadi general-
purpose  centres,  special-purpose  centres , dan other  major  retail  real  estate . General- purpose centres dibagi menjadi beberapa tipe yaitu neighbourhood  centre,  sub-regional centre,  regional  centre,  super-regional centre, dan mega mall (ICSC, 2017).
Menurut  ICSC  (2009)  Mall  Kelapa  Gading diklasifikasikan sebagai mega mall. Mall itu sendiri  adalah  bangunan  yang  biasanya tertutup  dengan  jalan  yang  berada  di  antara dua  baris  toko-toko  yang  berhadapan  dan iklimnya terkontrol (Kliment, 2004). Andyono  (2006)  mengatakan  fasilitas  yang umumnya disediakan  di mall adalah entrance, sirkulasi, anchor  tenant,  retail tenant, restaurant row, food court, kids play
area,  street  picture,  decorative  lighting, skylight roof, toilet, dan musholla.
Sirkulasi  merupakan  salah  satu  aspek  yang menentukan  kesuksesan  sebuah mall karena sirkulasi  dapat  menetapkan  pergerakan pengunjung dan menentukan apakah pengunjung  dapat  dengan  mudah  mencari dan bergerak di antara fasilitas yang berbeda (Coleman,  2006).  Menurut  ICSC  (2014), mall yang baik dapat dilihat dari:
• Layout mall yang membentuk tempat yang unik dan menarik yang nyaman, aman,  dan  dapat  dinikmati  oleh pengunjung.
• Mudah dimengerti.
• Pengaturannya  harus  membentuk flow pengunjung  yang  kuat  untuk
memungkinkan pengunjung melewati semua bagian depan retail .
• Anchor  stores dan  atraksi  utama lainnya  harus  diposisikan  untuk menghasilkan  dan  memperkuat flow pengunjung.

## B.2 Sirkulasi Mall
Menurut  Ching  (2007)  sirkulasi  dapat diartikan sebagai “tali” yang mengikat ruang- ruang  suatu  bangunan  atau  suatu  deretan ruang-ruang  dalam  maupun  luar,  menjadi saling berhubungan, sedangkan ruang sirkulasi  publik  di  dalam  pusat  perbelanjaan itu sendiri adalah elemen yang mengatur dan menggabungkan bersama bagian-bagian berbeda  dari  pusat  perbelanjaan  (Coleman, 2006).  Menurut  Andyono  (2006),  sirkulasi dalam mall dapat  dibagi  menjadi  dua  yaitu sirkulasi  horizontal  dan  sirkulasi  vertikal. Sirkulasi  horizontal  terdiri  dari  selasar, jembatan,  dan  atrium,  sedangkan  sirkulasi vertikal  terdiri  dari escalator dan elevator .
Coleman (2006) mengatakan terdapat beberapa  jenis  pengaturan  bentuk  sirkulasi publik pada mall yang terbagi menjadi linear, circuits,  journeys,  keyholes,  routes, dan networks.
Sirkulasi  publik  berperan  sebagai  pengatur dalam membentuk sebuah pusat perbelanjaan, maka dengan
mempertimbangkan  peran  tersebut  tujuan sirkulasi  publik  dapat  diidentifikasi  secara terpisah menjadi persyaratan fungsional dan persyaratan  kualitatif  (Coleman,  2006). Persyaratan  sirkulasi  fungsional  adalah pertimbangan  perencanaan  utama  bangunan (penting),  sedangkan  persyaratan  kualitatif adalah  pertimbangan  perencanaan  kedua yang  direkomendasikan  mengenai  detail desain mall (Sari,  2014)  dan  secara  umum membantu agar fasilitas lebih mudah diingat dan  dinikmati  serta  mempunyai  karakter (Wijaya,  2019).  Menurut  Bitgood  (1988) orientasi  akan  memengaruhi  pola  sirkulasi pengunjung  dan  desain  sirkulasi  akan memengaruhi orientasi pengguna.

## B.3 Orientasi Pengunjung
Menurut  Ching  (2007),  orientasi  adalah  arah relatif  suatu  bentuk  terhadap  bidang  dasar, titik  batas  area,  bentuk-bentuk  lain,  atau terhadap orang yang melihat bentuk tersebut, sedangkan  orientasi  menurut  Loomis  dan Parsons  (1994)  mengacu  pada  memproses informasi lingkungan untuk dua tujuan, yaitu untuk  mengetahui  lokasi  seseorang  dalam physical  setting dan  menentukan  jalannya tindakan untuk mengatasi tuntutan lingkungan tertentu.  Informasi  yang  disediakan  oleh lingkungan  memengaruhi  orientasi  spasial dan wayfinding yang  saling  berhubungan (Veeramachaeni, 2014).
Orientasi  spasial  menurut  Veeramachaeni (2014)  adalah  kemampuan  pengguna  untuk memahami  ruang  dan  mengorientasikan dirinya. Bitgood (1988) mengatakan terdapat tiga elemen utama terkait dengan orientasi dan sirkulasi pengunjung yaitu orientasi konseptual, wayfinding , dan sirkulasi.
Orientasi  konseptual  adalah  kesadaran  dan pemahaman  tentang  tema  dan  organisasi materi  subjek  sebuah  fasilitas. Wayfinding adalah bisa menemukan atau mencari tempat di dalam sebuah fasilitas, sedangkan sirkulasi menjelaskan  bagaimana  pengunjung  berjalan melalui  fasilitas.  Orientasi  dan  sirkulasi bersangkutan  satu  sama  lain  karena  faktor yang memengaruhi salah satunya kemungkinan  memengaruhi  yang  lainnya, oleh  karena  itu  sangat  penting  untuk mempertimbangkan dua faktor tersebut secara bersamaan (Bitgood, 1988).
Menurut  Syoufa  (2014),  salah  satu  prinsip shopping  mall adalah  memiliki  kejelasan orientasi.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  Dogu  (2000)  pada  beberapa mall di turki terkait wayfinding dan orientasi, konfigurasi  bangunan,  aksesibilitas  visual, jalur sirkulasi, dan signage merupakan aspek penting yang dapat mempengaruhi
pengunjung secara signifikan saat berjalan di dalam mall .
Seperti  yang  disebutkan  sebelumnya,  pada mall disediakan  sirkulasi  yang  salah  satunya berupa selasar atau dapat disebut juga koridor. Koridor  sebagai  salah  satu  gambaran  sebuah pusat  perbelanjaan  menyediakan  informasi dan identifikasi bagi pengunjung (Kusumowidagdo, 2015) serta memungkinkan pengunjung untuk
menemukan informasi tentang arah (Wee dan
Tong,  2005).  Menurut  Kusumowidagdo (2015)  koridor  yang  lurus  dan  mudah diidentifikasi  akan  secara  langsung  juga menghubungkan  semua  area tenant .  Namun, berdasarkan penelitian yang dilakukan Kusumowidagdo (2015) di Gandaria City dan Ciputra World mengenai pengaturan koridor, pengunjung mall lebih  menyukai  koridor melengkung  dibandingkan  koridor  lurus karena  dinilai  terlalu  monoton.  Koridor melengkung juga memberikan visibilitas yang lebih  baik  bagi  pengunjung.  Penelitian tersebut  juga  menyebutkan  bahwa  terdapat beberapa  hal  yang  dapat  dilakukan  untuk menghindari kemonotonan koridor yaitu pola lantai  dan  hiasan  plafon.  Ditemukan  lima faktor  yang  dapat  memengaruhi  kesadaran pengunjung terhadap orientasi dan kenyamanan  dalam  melakukan  aktivitas  di dalam mall yaitu  keterbacaan  koridor, harmoni  visual,  lingkungan  koridor,  desain area tenant ,  dan  gambaran  serta  interaksi sosial.
Menurut  Andyono  (2006)  pada  pusat perbelanjaan pengelompokkan tenant mempermudah pengunjung untuk pencarian retail  tenant yang  diinginkan. Graphic environment sepert signage juga dibutuhkan sebagai  penunjuk  arah.  Fasilitas  publik seperti  toilet  tidak  terlihat  langsung  dari koridor  namun  dapat  dengan  mudah ditemukan oleh pengunjung.
Menurut  Coleman  (2006),  untuk  membuat suatu mall berbeda  dengan mall lainnya, salah  satunya  yang  dapat  dilakukan  adalah mempertimbangkan untuk memberikan identitas  pada  area-area  yang  berbeda  agar dapat dikenali.
Menurut penelitian Jonson (2017) mengenai sirkulasi  kualitatif,  berdasarkan  wawancara pengunjung  yang  dilakukan  di  Pasar  Atom Mall  identitas  area  sirkulasi  dapat  dikenali dengan tenant favorit  pengunjung,  area makan,  bank,  ATM center ,  fasilitas  publik seperti toilet, tempat duduk, dll, atrium, dan pengelompokkan tenant .  Pengunjung  juga bisa  mengidentifikasi  sirkulasi  primer  dan sirkulasi  sekunder.  Namun,  masih  ada pengunjung yang sulit membedakan sirkulasi  pada  lantai  yang  berbeda  karena area  sirkulasi  dari  desainnya  terlihat  sama dan  jenis  produk  yang  ditawarkan tenant hampir sama dengan tenant lainnya.
Berdasarkan  penelitian  mengenai  sirkulasi kualitatif  yang  dilakukan  oleh  Wijaya (2019)  di  Ciputra  World  Mall  Surabaya,
wawancara pengunjung menghasilkan bahwa identitas area sirkulasi dapat dikenali dengan anchor  tenant ,  pengelompokkan tenant, elemen  interior,  fasilitas  publik seperti  ATM center ,  dan layout  mall.
Pengunjung juga dapat membedakan sirkulasi  primer  dan  sirkulasi  sekunder dengan  melihat  lebar,  letak,  dan  elemen interior pada area sirkulasi tersebut.
Pada  penelitian  ini  sirkulasi  ruang  dalam eksisting pada Mall Kelapa Gading 3 hanya digunakan  sebagai  salah  satu  bahan  kajian untuk  mendapatkan  kriteria  desain  sirkulasi ruang  dalam  yang  dirasa  paling  tepat  untuk meminimalisir disorientasi pengunjung pada rancangan sirkulasi publik ruang dalam New Mall  One  Kelapa  Gading,  maka  diharapkan mendapatkan  kebaruan  karena  belum  ada penelitian  yang  menggunakan  studi  kasus berupa bangunan eksisting yang
berhubungan  langsung  dengan  bangunan yang sedang dirancang.

## C. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah penelitian kualitatif dengan metode deskriptif.  Penelitian  kualitatif  adalah  jenis penelitian  yang  menghasilkan  penemuan- penemuan yang tidak dapat dicapai (diperoleh)  dengan  menggunakan  prosedur- prosedur  statistik  atau  cara-cara  lain  dari kuantifikasi  (Rahmat,  2009).  Pengumpulan data  dilakukan  dengan  observasi  langsung terhadap  objek  penelitian,  wawancara  dan data dari pihak mall , serta data literatur dari buku  dan  jurnal  yang  nantinya  akan dibandingkan  untuk  menghasilkan  sebuah temuan.

## D. HASIL PENELITIAN
Sirkulasi publik pada Mall Kelapa Gading 3 mempunyai  organisasi  ruang  linear  berupa koridor  tunggal  dengan  deretan  retail  pada dua sisinya (gambar 1).
Menurut  Ching  (2007),  sebuah  organisasi linear  biasanya  terdiri  dari  ruang-ruang berulang yang ukuran, bentuk, dan
Gambar 1. Lantai Dasar MKG 3 (Sumber: www.malkelapagading.com)
fungsinya  serupa.  Bentuk  sederhana layout linear mudah  dipahami  pengunjung  namun bentuk  yang  berulang  pada  lantai  yang berbeda  dapat  menimbulkan  disorientasi karena  pengunjung  susah membedakannya.
Untuk menghindari
disorientasi pengunjung,  diciptakan  identitas  pada  area sirkulasi.  Bentuk melengkung  pada  koridor dapat menghindari kemonotonan dan meningkatkan  visibilitas  pengunjung  untuk melihat  pertokoan  yang  ada  di  sekitarnya (Kusumowidagdo, 2015). Pada area
sirkulasi  juga  diterapkan  elemen  interior seperti skylight pada  atrium,  hiasan  pada plafon  dan  kolom  bangunan  yang  dapat menjadi ’directory’ desain  bagi  para pengunjung mall, sehingga  mereka  akan mampu  mengingat  dengan  baik  karakter lokasinya  (Andyono,  2007).  Selain  itu diterapkan juga pola lantai agar koridor tidak terlihat  monoton  dengan  membedakan material atau warna lantai (gambar 2).
Ruang-ruang  secara  fungsional  ataupun simbolis  penting  bagi  organisasi  dapat berada  di  manapun  di  sepanjang  sekuen linear dan dipertegas kepentingannya melalui ukuran, bentuk serta lokasinya yang
bisa berada di ujung sekuen, berjarak sejajar dari  organisasi,  atau  di  titik  sumbu  rotasi suatu  bentuk  linear  yang  tersegmentasi (Ching,  2007).  Menurut  Ali  (2017),  atrium merupakan sebuah focal point penting bagi suatu mall dengan  beberapa  karakter  yaitu menarik orang untuk menggunakan, menetap,  dan  melakukan  aktivitas  sosial, menjadi titik  berkumpul,  serta  sebagai  area sirkulasi  dengan  aksesibilitas  yang  baik. Pada Mall Kelapa Gading 3 terdapat atrium di  bagian  depan  (gambar  3)  dan  belakang (gambar 4) mall .
Dua  atrium  tersebut  mudah  diidentifikasi karena  ukurannya  yang  jauh  lebih  besar dibandingkan  dengan  sirkulasi  publik lainnya  dan  terdapat void yang  besar  di atasnya. Atrium di dalam mall menawarkan kualitas spasial dan koneksi visual terhadap
Gambar 2. Elemen interior sirkulasi publik MKG 3 (Sumber: www.google.com)
Gambar 3.
Atrium MKG 3 (arah main lobby)
(Sumber: www.google.com)
Gambar 4. Atrium MKG 3 (arah MKG 5 ) (Sumber: www.google.com)
aktivitas  yang  berlangsung  di  sekitarnya termasuk  sirkulasi yang  dapat  dicapai pada lantai  yang  berbeda  (Ali,  2017).  Selain menghubungkan sirkulasi publik pada mall , atrium  juga  dapat  digunakan  sebagai  area pameran dan pertunjukan. Adanya atrium di dalam mall menjadi  salah  satu  ruang sirkulasi  yang  penting  dan  dapat  menjadi penanda  orientasi  pengunjung  konsisten dengan  hasil  penelitian  Jonson  (2017)  dan Wijaya (2019).
Sirkulasi primer pada Mall Kelapa Gading 3 mengarahkan  pengunjung  pada  tujuan unggulan mall seperti anchor tenant (SOGO Department  Store  &  Food  Hall)  dan berukuran  ±12  meter.  Sirkulasi  sekunder mengarahkan pengunjung pada retail-retail yang  ada  dalam mall dan ukurannya relatif lebih  kecil  dibandingkan  dengan  sirkulasi primer  yaitu  3-6  meter.  Perbedaan  ukuran dan fungsi dua jenis sirkulasi tersebut dapat mempermudah  orientasi  pengunjung  di dalam mall, konsisten dengan hasil penelitian Jonson (2017) dan Wijaya (2019).
Dibutuhkan graphic  environment sebagai penunjuk  arah  bagi  pengunjung  (Andyono, 2006) dan alat bantu orientasi (Veeramachaeni,  2014).  Pengunjung  harus mempunyai  orientasi  dasar  pada  poin-poin krusial  di  sepanjang  ruang  sirkulasi  seperti signage yang berhubungan dengan kebutuhan  pengunjung  (Veeramachaeni, 2014).  Pada  Mall  Kelapa  Gading  3  tidak disediakan directory, hanya terdapat beberapa signage pada area sirkulasi publik yang mengarahkan pengunjung ke beberapa tenant dan  beberapa  fasilitas  publik  seperti yang terlihat pada gambar 5.
Pada  Mall  Kelapa  Gading  3  jenis-jenis tenant berbeda  diletakkan  di  lantai  yang berbeda. Tenant sejenis  dan  berhubungan dapat  dikelompokkan  dan  diletakkan  di lantai  yang  sama.  Lantai  dasar  didominasi F&B tenant berupa restaurant row , fashion dan lifestyle  tenant internasional,  serta homes  tenant .  Pada  lantai  1  didominasi fashion dan lifestyle  tenant internasional. Pada  lantai  2  didominasi children’s tenant, local  fashion  tenant, dan entertainment tenant. Lantai  3  didominasi  F&B tenant (foodcourt) seperti  yang  terlihat  pada gambar 6 .
Anchor tenant mudah dikenali sesuai dengan hasil  penelitian  Jonson  (2017)  dan  Wijaya
Gambar 6.
Foodcourt MKG 3 (Sumber: www.google.com)

## Gambar 5.
Signage toilet dan nursery room (Sumber: dokumentasi pribadi)
(2019)  karena  mempunyai  ukuran  yang lebih  besar  dibandingkan retail biasa.
Anchor tenant sebagai magnet sebuah mall (Andyono,  2006) dapat  menjadi  penanda untuk  orientasi  pengunjung.  Pada  Mall Kelapa Gading 3, anchor tenant diletakkan di  perbatasan  antara  MKG  2  dan  MKG  3, pada  lantai  dasar  terdapat anchor  tenant berupa supermarket (Food  Hall)  dan  pada lantai-lantai  atasnya  berupa department store (SOGO  Departement  Store)  seperti pada  gambar  7, dan  pada lantai  paling  atas terdapat anchor tenant yang dapat dikategorikan  juga  sebagai entertainment tenant yaitu Cinema XXI.
Fasilitas  publik  yang  disediakan  di  Mall Kelapa  Gading  3  adalah  toilet,  mushola, nursery room, tempat duduk, kidsplay area, dan ATM  center. Fasilitas  publik  tersebut dapat  dijadikan  penanda  orientasi  sirkulasi pengunjung  di  dalam mall serupa  dengan hasil  penelitian  Jonson  (2017)  dan  Wijaya (2019). Tempat  duduk, kidsplay  area, dan ATM  center yang  bersifat  publik  langsung terlihat  dari  koridor  dan mudah ditemukan. ATM center terletak lantai dasar dan lantai 1, sedangkan area tempat hanya disediakan di food  court berdampingan  dengan kidsplay area (gambar 8) .
Seperti  yang  dikatakan  Andyono  (2006) sebelumnya  fasilitas  publik  seperti  toilet, mushola,  dan nursery  room tidak  terlihat langsung  dari  koridor  karena  diletakkan  di belakang  pertokoan.  Hal  ini  dilakukan karena  ruang-ruang  tersebut  merupakan fasilitas  publik  yang  bersifat  privat. Disediakan signage pada  area  sirkulasi publik yang mengarah pada fasilitas-fasilitas tersebut agar pengunjung mudah
menemukannya.

## E. KESIMPULAN
Berdasarkan analisis yang dilakukan,
orientasi  yang  baik  bagi  pengunjung  dapat diberikan jika terdapat:
1. Identitas area sirkulasi
Sirkulasi  yang  mempunyai  identitas akan  lebih  mudah  diingat dan mempermudah  orientasi  pengunjung. Identitas area sirkulasi yang dimaksud adalah  seperti layout, bentuk  koridor, elemen interior, atrium, dan signage.

## 2. Zonasi tenant
Mengelompokkan  jenis-jenis tenant yang  sama  dan  berhubungan  untuk mempermudah
pengunjung menemukan tenant dan sebagai penanda orientasi pengunjung.
Gambar 8. Tempat duduk dan kidsplay area (Sumber: www.google.com)
Gambar 7.
SOGO Department Store ( Anchor Tenant) (Sumber: www.mallkelapagading.com)
3. Keberadaan anchor tenant
Kehadiran Anchor  tenant di  dalam mall dapat mudah dikenali pengunjung karena  ukurannya  yang  jauh  lebih besar  dibandingkan  dengan retail
tenant lainnya sehingga dapat
dijadikan  penanda  orientasi  oleh pengunjung.
4. Keberadaan Fasilitas publik Adanya  fasilitas  publik  di  sepanjang area  sirkulasi  dapat  menjadi  penanda orientasi pengunjung di dalam mall.
Disorientasi pengunjung dapat diminimalisir dengan  mempertimbangkan  konsep  ini sebagai  kriteria  desain  rancangan  ruang dalam New Mall One Kelapa Gading,

## DAFTAR RUJUKAN
Ali,  Lana  &  Ali,  Ansam  &  Muhammed, Shna. Design Elements Affecting the Using of Atriums  in Shopping  Malls  in  Erbil  City .
Sulaimani Journal For Engineering Sciences Vol. 4, No. 15, (2017): 26-41.
Andyono,  Yuli,  Ferihan  Aditya,  dan  Widya Suharnoko. Indonesia  Shopping Centers.
Griya Asri Prima. Jakarta. 2006.
Bitgood,  S. Problems  in  Visitor  Orientation and  Circulation .  In  S. Bitgood,  J.  Roper,  &
A.  Benefield (Eds.), Visitor  studies -1988:
Theory, research, and practice. Jacksonville,
AL: Center  for  Social  Design.  (1988):  PP.
155-170.
Ching,  Francis  D.K.  Arsitektur:  Bentuk, Ruang, dan Tatanan. Erlangga. Jakarta. 2007.
Coleman,  Peter. Shopping  Environments Evolution, Planning and Design. Architectural Press. Burlington. 2006
Dogu, Ufuk & Erkip, Feyzan. Spatial Factors Affecting  Wayfinding  and  Orientation:  A Case Study in a Shopping Mall . Environment and  Behavior  Vol.  32,  No.  6,  (2000):  731- 755.
International  Council  of  Shopping  Centers. “ Asia  Shopping-Centre  Classification and Typical Characteristics ”  Dalam  icsc.com (Diakses pada Maret 2020)
International  Council  of  Shopping  Centers.
“ Asia-Pacific Shopping Centre Classification ”  Dalam  icsc.com  (Diakses
pada Maret 2020)
International  Council  of  Shopping  Centers. “ Design  Principles and  Practices ”  Dalam icsc.com (Diakses pada Maret 2020)
International  Council  of  Shopping  Centers. “ First  Steps  Toward a  Shopping  Center
Typology for Southeast Asia, Asia Pacific and Beyond ”  Dalam  icsc.com  (Diakses  pada Maret 2020)
Jonson,  Jennifer,  Sriti  M.  Sari,  dan  Dodi Wondo.  “Aplikasi  Sirkulasi  Kualitatif  Pada Interior  Pasar  Atom  Mall  di  Surabaya”. JURNAL INTRA Vol. 5, No. 2, (2017): 230- 236
Kliment,  Stephen. Building  Type  Basics  for Retail and Mixed-Use Facilities . John Wiley
& Sons, Inc. New Jersey. 2004.
Kompas.  “Ini  Lima  Mall  Terbesar  di Indonesia, yang Mana Nomor Satu?” Dalam properti.kompas.com  (Diakses  pada  April 2020)
Kusumowidagdo, A., Sachari, A., & Widodo, P. The  Important  Factors  of  Corridors Settings in Shopping Center Design: A Study
of Indonesian Shopping Centers .
Architecture Science No. 11, (2015):1-27.
Rahmat,  Pupu.  S.  Penelitian  Kualitatif. Equilibrium, 5.9 (Januari–Juni 2009): 1-8.
Sari,  Sriti  M.,  Dwi  Marianto,  dan  Suastiwi. “ Qualitative  Circulation  Space Application at  the  Tunjungan  Plaza Shopping  Mall  in
Surabaya .” International Journal of Creative and Arts Studies 1.2 (Juli 2014):1-5.
Syoufa,  A.,  &  Hapsari,  H.  “Pengaruh  Pola Sirkulasi  Pusat  Perbelanjaan  Mal  Terhadap Pola  Penyebaran  Pengunjung,  Studi  kasus: Margocity, Depok”. Jurnal Ilmiah Desain & Konstruksi, Vol. 13 No. 2 (Desember 2014): 46-57.
Veeramachaneni, Meghana. " Wayfinding For The  Blind  In  A  Retail  Setting ".  Graduate Theses and Dissertations. 2014. 14252.
Wijaya, Laurensia D., Sriti M. Sari, dan Dodi Wondo.  “Aplikasi  Sirkulasi  Kualitatif  Pada Interior  Ciputra  World  Mall  Surabaya”. JURNAL INTRA Vol. 7 No. 2, (2019):10-17.
Wright,  P.,  Lickorish,  A.,  &  Hull,  A.  J. Navigating in a hospital outpatients department:  The  merits  of maps  and  wall signs . Journal of Architectural and Planning Research, Vol. 10, No. 1, (1993):76-89.