Pelatihan Public Speaking di Bidang Virtual Tour Bagi Anggota Himpunan Pramuwisata Indonesia (HPI) Kota Palembang
Nurul Aryanti 1 *, Aria Septi Anggaira 2 , Murwani Ujihanti 3 , Welly Ardiansyah 4 , Achmad Leofaragusta Kurniawan 5 , Tasya Wulandari 6 , Vasa Annisa Indina 7 , Andi Arisana Septapiana Putri 8 1,3,4,5,6,7,8 Politeknik Negeri Sriwijaya Jl. Srijaya Negara Bukit Besar Palembang 30139, Indonesia
2 Institut Agama Islam Negeri Metro Jl. Ki Hajar Dewantara No. 15 A, Kota Metro, Lampung, Indonesia
nurulpoltek@yahoo.com*

## ARTICLE INFO
Article history: Received February 03, 2022 Revised June 16, 2022 Accepted June 29, 2022

## Abstract
Public speaking is one of the important components in guiding. During pandemic, most  of  the  tourism  activities  conducted  virtually,  therefore,  it  became  the challenge  for  tourist  guides  in  developing  their  public  speaking  skill  when  they are  guiding  virtually.  One  of  the  tourism  organizations,  Himpunan  Pramuwisata Indonesia (HPI) Kota Palembang also experienced the challenge, where from the sample taken in a preliminary study, there were 56% of the members feel difficult in  delivering  information  to  the  tourist.  Based  on  the  problem,  the  community service  team  of  English  Department  State  Polytechnic  of  Sriwijaya  conducted  a community  service  through  public  speaking  training  in  virtual  tour  for  the members of HimpunanPramuwisata Indonesia (HPI) Kota Palembang. There are 4  (four)  methods  used,  conducting  field  study  in  order  to  get  information  about the  partner  and  literature  study,  arranging  material  for  training,  evaluating,  and executing.  The  result  is  a  public  speaking  training  in  virtual  tour  which  was conducted in a day.
Keywords: Public Speaking, Virtual Tour, and Tour Guide Published by Dedikasi: JurnalPengabdianMasyarakat Website http://e-journal.metrouniv.ac.id/index.php/jpm/index This is an open access article under the CC BY SA license
https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/

## PENDAHULUAN
Pramuwisata  atau  pemandu  wisata  adalah  orang  yang  berperan  penting  dalam pelaksanaan  perjalanan  wisata.  Apabila  suatu  perjalanan  diiringi  oleh  pramuwisata  yang memiliki  kompetensi  yang  unggul,  maka  perjalanan  tersebut  akan  meninggalkan  kesan yang  baik  bagi  wisatawan.  Ditegaskan  Yoeti  (2010)  dalam  Deni  dan  Sri  (2017:40) menyatakan  pramuwisata  atau  tour  guide  sebagai  orang  yang  memiliki  peran  dalam memberikan  bimbingan,  informasi,  serta  petunjuk  tentang  atraksi  atau  destinasi  wisata. Pramuwisata  sebagai  penghubung  antara  informasi  yang  ada  di  destinasi  wisata  dengan wisatawan  harus  memiliki  pengetahuan  yang  luas  dan  kemampuan  yang  baik  dalam menyampaikannya.  Di  Indonesia  sendiri,  terdapat  organisasi  yang  menaungi  profesi pramuwisata yaitu Himpunan Pramuwisata Indonesia (HPI).

## DEDIKASI :JurnalPengabdianMasyarakat
Dalam  penyelenggaraan  pariwisata,  Pemerintah  Sumatera  Selatan  mengeluarkan landasan  hukum.  Mengacu  pada  Peraturan  Daerah  (PERDA)  Provinsi  Sumatera  Selatan No.  9  Tahun  2016,  disebutkan  bahwa  maksud  penyelenggaraan  kepariwisataan  adalah untuk menggerakkan seluruh potensi pariwisata yang ada di Sumatera Selatan agar dapat berkembang  secara  optimal  dan  fungsional  selaras  dengan  nilai-nilai  agama  dan  budaya masyarakat.  Pariwisata  seharusnya  berperan  sebagai  motor  penggerak  eksistensi kebudayaan  pada  era  globalisasi.  Dalam  praktiknya,  generasi  muda  mulai  melupakan sejarah  dan  2  kebudayaan  bangsa  Indonesia.  Globalisasi  menjadi  tantangan  tersendiri, mengingat  adanya  mudahnya  akses  informasi  yang  masuk  dari  luar  dan  mempengaruhi nilai-nilai yang dimiliki oleh bangsa Indonesia.
Sumatera Selatan khususnya Palembang memiliki berbagai destinasi wisata yang menarik  untuk  dikunjungi.  Terdapat  berbagai  jenis  destinasi  wisata  terutama  destinasi wisata  yang  berkaitan  dengan  sejarah  dan  budaya.  Namun  karena  keterbatasan  di  masa pandemi, maka destinasi wisata itu sulit untuk dikunjungi khususnya oleh wisatawan luar. Hal ini dapat memicu terlupakannya destinasi wisata tersebut, mengingat salah satu faktor aktifnya suatu destinasi wisata adalah dengan adanya pengunjung. Lebih lanjut, nilai-nilai yang  ada  pada  destinasi  wisata  tersebut  berpotensi  terlupakan  seiring  dengan  penurunan tingkat  keingintahuan  wisatawan  akan  destinasi  wisata.  Hal  ini  diperburuk  dengan merebaknya  pandemi  Covid-19  di  Indonesia  sejak  Maret  2020  lalu.  Untuk  mengurangi penyebarannya,  Pemerintah  Republik  Indonesia  menetapkan  beberapa  kebijakan.  Salah satunya yaitu membatasi perjalanan wisata ke Indonesia. Untuk itu, diperlukan alternatif untuk  menghidupkan  kembali  destinasi  wisata  tersebut.  Salah  satunya  dengan mengadakan virtual tour.
Virtual  tour  merupakan  kegiatan  mengunjungi  suatu  tempat  wisata  tanpa  harus mendatangi  tempat  tersebut  secara  langsung.  Lebih  lanjut,  virtual  tour  adalah  bentuk simulasi dari suatu  lokasi yang ada berupa  gambar, video, serta  audio yang ditayangkan dan berkolaborasi dengan media untuk menampilkannya seperti menggunakan komputer, ponsel  genggam,  dan  perangkat  lainnya.  Dalam  pelaksanaannya,  kekuatan  virtual  tour yang  harus  diberikan  perhatian  lebih  adalah  penyajiannya  oleh  pramuwisata.  Hal  ini penting,  mengingat  sifatnya  yang  memiliki  perantara  yang  membatasi  kontrol pramuwisata  terhadap  penyimak  virtual  tour  tersebut.  Sebagai  contoh,  kurang interaktifnya penyampaian dari pramuwisata terhadap wisatawan yang menyimak virtual tour  sehingga  mereka  menjadi  bosan  dan  mengabaikan  penjelasan  dari  pramuwisata. Untuk itu, diperlukan kemampuan komunikasi yang baik untuk menyampaikan informasi dengan menarik pada pelaksanaan virtual tour.
Menguasai public  speaking adalah  salah  satu  cara  untuk  meningkatkan kemampuan  komunikasi.  Komunikasi  memiliki  berbagai  fungsi  antara  lain  sebagai penyampai  pendapat  agar  diterima,  bentuk  interaksi,  menambah  wawasan  ilmu pengetahuan  serta  transfer  ilmu,  dan  membujuk  atau  mempengaruhi  orang  lain.  Dalam melaksanakan  perannya,  hubungan  antara  kemampuan  komunikasi  yang  baik  dan pramuwisata adalah untuk menyampaikan informasi terkait dengan destinasi wisata agar diterima  dengan  mudah  dan  baik  oleh  wisatawan  atau  penyimak.  Oleh  sebab  itulah, penting bagi pramuwisata untuk menguasai kemampuan public speaking .

## IDENTIFIKASI MASALAH
Peningkatan  pengetahuan  dan  keterampilan  pemandu  wisata  sangat  signifikan dalam  meningkatkan  jumlah  wisatawan.  Pendapat  tersebut  didukung  oleh  Deni  dan  Sri (2017) yang menyebutkan bahwa jumlah pramuwisata tidak sesuai dengan  kebutuhan di suatu  obyek  wisata  yang  menyebabkan  jumlah  wisatawan  kota  Palembang  tidak mengalami  peningkatan  yang  signifikan.  Salah  satu  contohnya  adalah  kekurangan keterampilan.  Jumlah  pemandu  wisata  tidak  sesuai  dengan  daya  tarik  wisata  yang menyebabkan  jumlah  wisatawan  di  Palembang  tidak  bertambah.  Contoh;  kurangnya pemandu  wisata  yang  terampil.  Selain  itu,  Anggola  et  al  (2020)  menyatakan  bahwa kendala  yang  dihadapi  oleh  pemandu  wisata  di  Palembang  adalah  kurangnya keterampilan berbahasa yang merupakan hal yang penting dalam berkomunikasi.
Berdasarkan  studi  awal  yang  dilakukan  oleh  tim  pelaksana  terhadap  persepsi anggota Himpunan Pramuwisata  Indonesia  (HPI) Kota Palembang  terhadap kemampuan public  speaking ,  didapati  bahwa  sebanyak  56%  dari  anggota  himpunan  pernah mengalami kesulitan dalam menyampaikan informasi kepada wisatawan. Hal ini penting untuk  diperhatikan,  mengingat public  speaking adalah  kemampuan  yang  krusial  dalam memandu wisatawan.
Di  sisi  lain,  di  masa  pandemi,  para  anggota  himpunan  (ke  depannya  disebut sebagai  pemandu  wisata)  memiliki  ruang  yang  terbatas  dalam  melakukan  aktivitas kepemanduan  secara  luring  atau  di  lapangan.  Oleh  karena  itu,  salah  satu  alternatif  yang biasa  digunakan  oleh  pemandu  wisata  adalah  dengan  melakukan  aktivitas  kepemanduan secara daring atau virtual, yaitu melalui virtual tour. Oleh karena itu,  tim pelaksana yang merupakan  dosen  dan  mahasiswa  jurusan  Bahasa  Inggris,  Politeknik  Negeri  Sriwijaya berinisiatif  untuk  melakukan  pengabdian  agar  dapat  membantu  anggota  HPI  Palembang meningkatkan kemampuan public speaking khususnya di bidang virtual tour

## METODE PELAKSANAAN
1. Lokasi dan WaktuPelaksanaan
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  dilaksanakan  secara  virtual  lewat Zoom Meeting pada tanggal 6 November 2021.

## 2. Sasaran Kegiatan
Sasaran  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  yaitu  anggota  Himpunan Pramuwisata Indonesia (HPI) Kota Palembang.
3. Metode Pelaksanaan Kegiatan
Kegiatan  pelatihan public  speaking di  bidang  virtual  tour  ini  dilakukan  dengan merujuk  pada  4  (empat)  langkah-langkah  sebagai  berikut.  Pertama,  melakukan  studi lapangan untuk mengetahui kondisi dari mitra serta studi literatur tentang public speaking di  bidang  virtual  tour.  Kedua,  menyusun  konsep  materi  pelatihan public  speaking di bidang  virtual  tour  serta  mengembangkan  materi  yang  sudah  dibuat  dalam  bahasa Indonesia.  Selanjutnya,  mengevaluasi  materi  yang  telah  dikembangkan.  Setelah  itu,  tim pelaksana  mengimplementasikan  materi  yang  sudah  dikembangkan  terhadap  mitra melalui pelatihan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Studi Lapangan dan Studi Literatur
Sebelum penyusunan materi public speaking di bidang virtual tour , tim pelaksana harus  mengumpulkan  literatur  yang  terkait  dengan public  speaking. Literatur  tersebut berupa buku, artikel pada  jurnal, serta  informasi  yang  tersedia pada  laman internet  yang valid.  Selain  itu,  untuk  mendapatkan  informasi  mengenai  DPC  HPI  Palembang,  tim pelaksana melakukan survey lapangan dan wawancara.
2. Penyusunan dan Pengembangan Materi Public Speaking
1) KonsepMateri
Tim pelaksana merumuskan konsep materi yang akan disampaikan dalam bentuk topik sebagai berikut.
a) Mengenal Public speaking
b) Public speaking dalam Pariwisata
c) Teknik Belajar Public speaking (Teknis dan Non Teknis)
d) Menerapkan Public speaking di Virtual Tour (Tips)
e) Strategi Membangun Ketertarikan Audiens/Wisatawan
3. Pengembangan Materi
Setelah membuat kerangka konsep materi yang akan disampaikan, tim pelaksana mengembangkan  sub  topik  materi  berdasarkan  topik-topik  yang  sebelumnya.  Adapun pengembangan materi dibagi sebagai berikut.
a) Mengenal Public speaking
Dalam  topik  ini,  terdapat  3  (tiga)  sub  materi  yang  disampaikan,  yaitu  definisi public speaking , fungsi public speaking , serta manfaat public speaking .
b) Public speaking dalamPariwisata
Pada topik ini, tim pelaksana menyampaikan 2 (dua) poin utama, yaitu hubungan antara public  speaking dan  pariwisata  serta  urgensi  kemampuan public  speaking dalam  dunia pariwisata.
c) Teknik Belajar Public speaking
Setelah mereview public speaking secara general dan spesifik (dalam pariwisata), materi dilanjutkan  dengan  teknik  belajar public  speaking yang  terbagi  dalam  dua  unsur,  yaitu teknis dan non teknis.
d) Penerapan Public speaking di Virtual Tour
Materi selanjutnya berisi tips seputar menyampaikan informasi atau memandu wisatawan khususnya dalam virtual tour.
e) Strategi Membangun Ketertarikan Audiens/Wisatawan
Sama  halnya  dengan  materi  mengenai  penerapan public  speaking di  virtual  tour,  materi topik ini berupa tips-tips untuk membangun ketertarikan audiens/wisatawan.
4. Evaluasi Materi
Setelah  menyusun  materi  pelatihan,  tim  pelaksana  kembali  mengevaluasi  materi yang  akan  dipresentasikan.  Dalam  hal  ini,  tim  pelaksana  mendapati  bahwa  selain memberikan  materi  mengenai pubic  speaking ,  terdapat  satu  materi  yang  perlu disampaikan, yaitu mengenai teknik presentasi. Hal ini penting untuk disampaikan karena dalam virtual tour , kemampuan presentasi merupakan hal yang penting karena salah satu bentuk dari virtual tour adalah mempresentasikan destinasi pariwisata melalui layar.
5. Pelaksanaan Pelatihan
Setelah  materi  pelatihan public  speaking untuk  anggota  HPI  Palembang disiapkan,  tim  pelaksana  melangsungkan  pelatihan  dengan  menggunakan  materi  yang telah dikembangkan. Materi tersebut dipresentasikan dalam bentuk  webinar dikarenakan pelaksanaanpelatihan  yang  terkendala  oleh  situasi  pandemi  Covid-19.  Setelah  selesai dipresentasikan, tim pelaksana menyediakan soft file materi sebagai salah satu luaran dari pengabdian yang ditampilkan kepada mitra.
Pelaksanaan  kegiatan  ini  dilaksanakan  selama  1  (satu)  hari,  tepatnya  pada  6 November  2021.  Kegiatan  pengabdian  masyarakat  dapat  diterima  dengan  baik  dan berjalan lancar, meski dengan sedikit penyesuaian jadwal mengingat para peserta banyak disibukkan  dengan  kegiatan  lainnya  baik  kegiatan  organisasi  maupun  kegiatan  dengan jadwal kerja, serta pembatasan di masa pandemi Covid-19.
Pelatihan  ini  dilakukan  dalam  bentuk  webinar  dengan  judul Skills  in  Virtual Tour: Presentation  and  Public  Speaking . Lebih lanjut mengenai peserta pelatihan, usia rata-rata peserta kegiatan ini adalah pada rentang usia produktif antara 18 - 30 tahun.
Dalam sesi pelatihan ini, terdapat 2 sesi yang disampaikan oleh 2 pemateri dari dosen  pelaksana  dan  mahasiswa  pelaksana.  Materi  pertama  disampaikan  oleh  Ibu  Dr. Nurul  Aryanti,  M.Pd  dengan  materi  mengenai  presentasi.  Selanjutnya,  materi  kedua disampaikan  oleh  mahasiswa,  saudari  Tasya  Wulandari,  dengan  materi  mengenai public speaking , how to speak confidently in front of camera . Kedua materi ini saling berkaitan satu sama lain, sehingga langsung disampaikan dalam satu hari kegiatan.
Gambar 1. Penyampaian Materi dari Ibu Dr. Nurul Aryanti, M.Pd
Gambar 2. Penyampaian Materi dari Sdri. Tasya Wulandari
Gambar 3. Salindia Materi Pelatihan Setelah  penyampaian  materi,  terdapat  sesi  tanya  jawab  antara  pemateri  serta peserta. Terdapat dua pertanyaan yang masuk dari peserta, yaitu saudara Tri Anggana dan saudari Leni Kartika Sari yang berasal dari Himpunan Pramuwisata Indonesia (HPI) Kota Palembang.  Saudara  Tri  Anggana  bertanya  mengenai preparation (persiapan)  saat melaksanakan proses guiding. Selanjutnya, saudari  Leni Kartika  Sari bertanya mengenai step atau cara menerapkan presentasi dalam menyampaikan suatu informasi kepada para wisatawan.
Gambar 4. Tanya Jawab
Setelah sesi tanya jawab, terdapat sesi kuis yang berupa pemberian 3 pertanyaan kepada  peserta  pelatihan.  Dalam  hal  ini,  pertanyaan  yang  diajukan  kepada  peserta mengenai  tips  mempersiapkan  presentasi,  aspek  teknis  dan  non  teknis  dalam public speaking , serta cara menarik perhatian audiens.
Gambar 5. Sesi Kuis
Sesi  pelatihan  berbasis  webinar  ini  berakhir  dengan  sesi  foto  bersama  dengan para peserta, berikut penutupan dari pembawa acara.
Gambar 6. Sesi Foto Bersama
6. Pembahasan
Pada saat menyusun materi public speaking di bidang virtual tour, tim pelaksana membuat  materi  yang  mudah  dipahami  dan  terintegrasi,  yaitu  mengenai skills dalam virtual  tour , public  speaking dan  presentasi.  Pihak  Himpunan  Pramuwisata  Indonesia (  HPI)  Kota  Palembang  memberikan  respon  yang  positif  terhadap  pelatihan  yang dilaksanakan  oleh  tim  pengabdi  karena  hal  tersebut  telah  membantu  mereka  untuk meningkatkan  pengetahuan  dan  kemampuan public  speaking mereka  saat  memandu wisata  secara  virtual.  Harapannya,  pelatihan  ini  bisa  memacu  semangat  para  peserta untuk  memperkenalkan  wisata  Palembang  selama  pandemi,  yaitu  secara  virtual.  Hal  ini mengacu pada Baswarani (2021) yang menyatakan bahwasanya pariwisata secara virtual dapat menjadi alternatif wisata di masa pandemi.

## SIMPULAN
Dari  kegiatan  ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  pelatihan  ini  dapat  meningkatkan kepercayaan  diri  peserta,  yaitu  anggota  Himpunan  Pramuwisata  Indonesia  (HPI)  Kota Palembang.  Melalui  praktik  secara  langsung,  peserta  dapat  mengetahui  cara  dalam menyampaikan  materi  suatu  destinasi  wisata  secara  virtual.  Selain  itu,  peserta  pelatihan juga memperoleh pengetahuan dasar mengenai public speaking .

## REFERENSI
Anggola, D., Esya, A., &Hadi., J. (2020). Jurnal Terapan Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Bisnis. Pengaruh  pelayanan  pemandu  wisata  terhadap  keputusan  berkunjung  di Museum Sultan Mahmud Badarudin II kota Palembang , 1 (1), 9-19.
Baswarani,  D.  T.  (2021).  Jurnal  Warta  Pariwisata. Virtual  tour  sebagai  alternatif  dan media promosi pariwisata , 19 (1), 9-10.
Deni,  M.,  &  Sri,  W.  (2017).  Jurnal  Manajemen  dan  Bisnis  Sriwijaya. Pengaruh pramuwisata dan promosi terhadap kunjungan wisatawan kota Palembang , 15 (1), 39-48.
Pemerintah  Provinsi  Sumatera  Selatan.  (2016).  Peraturan  Daerah  (PERDA)  tentang
Penyelenggaraan Kepariwisataan (LD2016 No. 9). Diakses dari
https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/35511/perda-prov-sumatera-selatan-no-9- tahun-2016
Yoeti,  A.Oka.  (2010). Dasar-Dasar  Pengertian  Hospitality  Pariwisata .  Bandung:  PT Alumni
Copyright Holder :
© Aryanti, dkk. (2022).
First Publication Right : © DEDIKASI : JurnalPengabdianMasyarakat
Thisarticleisunder:
CC BY SA