## SISTEM INTELIJEN BISNIS GLOBAL UNTUK PERENCANAAN E-COMMERCE

## BUDI SUSILO
Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Pontianak Program Studi Sistem Informasi Jln. Merdeka No. 372 Pontianak, Kalimantan Barat E-mail: b5oekma@gmail.com
Abstracts:  The  first  step  to  reach  the  E-commerce  is  to  understand  the  environments  in which  trading  would  take  place. Business  Intelligence  is  an  activity  of  gathering information about the environmental elements that interact with the company. E-commerce failure  to  achieve  planned  goals,  because  the  understanding  of  the  environmental conditions  of  trade  faced  by  the  company  is  not  in  accordance  with  E-commerce applications  are  implemented.  This  is  due  to  the  information  collected  can  not  provide  a clear  picture  of  environmental  conditions. This  study  aims  to  describe  the  fields  of information  and  categories  that  can  be  used  as  a  starting  point  to  describe  the environmental  conditions  that  affect  the  company  globally.  Global  Business  Intelligence System  is  used  as  a  general  framework,  which  can  be  developed  according  to  specific company needs  and objectives. In  general,  the  system  consists  of  six  fields  of  information and  31  categories.  The  process  of  collecting  information  in  this  system  using  a  Modus Scanning that has the characteristics of active and focused on the desired categories. Each information field with the categories that have described the different influences, both as a driving  force,  the  power  resistor,  and  by  providing  pressure  to  the  company's  business. Differences  influence  of  environmental  conditions  provides  an  explanation  of  the  level  of preparedness  organizations  in  the  application  of  E-commerce,  as  a  business  strategy  to gain competitive advantage.
Keywords:  Business  Intelligence,  Global  Business  Intelligence  Systems,  E-commerce, Modus Scanning
1. PENDAHULUAN
Pertumbuhan E-commerce  sebagai  strategi bisnis sangat pesat,  karena besarnya kontribusi  E-commerce  untuk  menjaga  stabilitas  keuangan  perusahaan  dan memungkinkan untuk meningkatkan daya saing dalam persaingan bisnis yang semakin banyak  menggunakan  teknologi  komputer.  Hal  ini  dapat  diperoleh  jika  E-commerce yang diterapkan dapat meningkatkan pelayanan, hubungan, dan keuntungan (Jr, Mcleod dan  Schell,  2007).  Sisi  pandang  inilah  yang  sering  dijadikan  acuan  oleh  banyak perusahaan  dalam  menerapkan  E-commerce  untuk  kegiatan  bisnisnya,  dan  kurang berfokus  pada  proses perencanaan  menuju  E-commerce.  Sehingga  yang  didapat  bukan kontribusi manfaat justru beban biaya dan beban operasional.
Kegagalan  suatu  strategi  dalam  mencapai  hal  yang  direncanakan  dapat  terjadi karena perencanaan dibuat kemudian kondisi coba disesuaikan dengan rencana tersebut. Mengutip  yang  dinyatakan  Jendral  George  Patton,  bahwa  orang  tidak  merencanakan dan  kemudian  mencoba  mencocokan  lingkungan  dengan  rencana  tersebut.  Orang mencoba  membuat  rencana  yang  cocok  dengan  lingkungan  (Keegan,  1996).  Hal  ini dapat dipahami bahwa perencanaan suatu strategi disesuaikan dengan lingkungan yang
dihadapi.  Demikian  juga  dalam  perencanaan  E-commerce  tentu  harus  disesuaikan dengan kondisi lingkungan yang dihadapi perusahaan.
Memahami lingkungan perusahaan menjadi proses penting yang harus dilakukan dalam perencananan E-commerce. Pemahaman lingkungan yang luas akan memberikan gambaran  strategi  E-commerce  yang  tepat  sesuai  dengan  arah  tujuan  dalam  mencapai keunggulan bersaing untuk perusahaan. Hal ini dapat dilakukan dengan mengumpulkan informasi  dari  elemen-elemen  yang  ada  di  lingkungan  organisasi  terutama  yang berhubungan  dengan  aktivitas  perusahaan.  Aktivitas  pengumpulan  informasi  tentang elemen-elemen lingkungan yang berinteraksi dengan perusahan merupakan suatu usaha yang  dapat  dilakukan  untuk  memahami  lingkungan  yang  dihadapi  perusahaan  (Jr, Mcleod  dan  Schell,  2007).  Melaksanakan  aktivitas  ini  bagi  perusahaan  sering  menjadi masalah terutama berkaitan dengan informasi lingkungan berdasarkan kategori-kategori yang  harus  diketahui.  Untuk  memecahkan  masalah  tersebut,  maka  penelitian  ini dilakukan  dengan  tujuan  memberikan  gambaran  informasi  dari  kategori-kategori  yang dipakai  untuk  memahami  lingkungan  dalam  perencanaan  E-commerce.  Sehingga pengembangan  strategi  E-commerce  sesuai  dengan  kondisi  lingkungan  yang  dihadapi perusahaaan.
2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1. Definisi dan Konsep E-Commerce
Electronic Commerce atau biasa disebut E-commerce bukan sekedar istilah yang digunakan  untuk  menggambarkan  pemanfaatan  teknologi  komputer  dalam  melakukan transaksi jual beli atau perdagangan, tetapi  jauh lebih luas dari itu karena E-commerce merupakan  suatu  strategi  bisnis  yang  mengubah  bentuk  persaingan,  operasional, interaksi, pembayaran, dan jangkauan antara pelanggan dengan perusahaan maupun dari perusahaan  ke  pemasok.  E-commerce  meliputi  seluruh  proses  dari  pengembangan, pemasaran,  penjualan,  pengiriman,  pelayanan, dan  pembayaran  untuk  berbagai  produk dan  jasa  yang  diperjualbelikan  dalam  pasar  global  berjaringan  para  pelanggan  dengan dukungan dari jaringan para mitra bisnis seluruh dunia Brien dan Marakas, 2009).
Luasnya  konsep  E-commerce  menjadikan  pendefinisian  E-commerce  mejadi terbagi  antara  ruang  lingkup  sempit  dan  ruang  lingkup  yang  luas.  Istilah  E-commerce biasa  digunakan  untuk  definisi  yang  lebih  terbatas  yaitu  proses  membeli,  menjual, pengiriman,  atau  pertukaran  produk,  jasa,  atau  informasi  melalui  jaringan  komputer, termasuk  internet  (Turban  dkk,  2005).  E-commerce  juga  meliputi  aktivitas  yang mendukung  transaksi  pasar,  seperti  iklan,  pemasaran,  layanan  pelanggan,  pengiriman barang pesanan, dan pembayaran (Laudon dan Laudon, 2005). Sedangkan pendefinisian dalam  arti  yang  luas  menggunakan  istilah  E-business  sebagai  penggambaran  tidak hanya  jual  beli  barang dan  jasa,  tetapi  juga  termasuk  pelayanan  pelanggan,  kolaborasi dengan  rekan  bisnis,  mendukung  E-learning,  dan  mendukung  transaksi  secara elektronik  di  dalam  perusahaan  (Turban  dkk,  2005).  Berarti  E-business  meliputi  E- commerce dan juga proses manajemen internal perusahaan dan untuk koordinasi dengan para  pemasok  dan  mitra  bisnis  lain  (Laudon  dan  Laudon,  2005).  Berdasarkan  kedua definisi  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  penerapan  suatu  strategi  E-commerce disesuaikan dengan tingkat pemahaman perusahaan terkait interaksi elemen lingkungan dan kesiapan sistem informasi perusahaan dengan penggunaan teknologi informasi yang terintegrasi pada tingkatan tertentu.
2.2. Globalisasi Pasar dan Digital Economy
Penerapan  E-commerce  sebagai  strategi  bisnis  tak  dapat  lepas  dari  dua  kondisi yang  semakin  berkembang.  Pertama,  lahirnya  globalisasi  pasar  yang  semakin berkembang  karena  didorong  oleh  kekuatan-kekuatan  yang  terus  menyebar  luas  (Jain, 2001), yaitu:
1. Persamaan yang tumbuh di antara negara-negara
2. Berkurangnya hambatan tarif
3. Peran teknologi yang semakin strategis.
Pasar global menawarkan peluang-peluang yang tak terbatas. Tetapi, Persaingan di pasar global juga semakin kuat. Hal ini menuntut perusahaan untuk belajar berusaha dan bersaing. Keberhasilan akan dapat diperoleh jika perusahaan mampu menyesuaikan diri dengan realitas ini sehingga memproleh skala ekonomi yang luar biasa besar dalam proses produksi, distribusi, pemasaran, dan manajemen.
Kondisi    kedua,  adalah  kemunculan  Digital  Economy    sebagai  penggambaran tentang  ekonomi  yang  berbasis  teknologi  digital,  termasuk  jaringan  komunikasi, komputer,  perangkat  lunak,  dan  teknologi  terkait  lainnya  (Turban  dkk,  2005).  Kondisi ini  juga  menggambarkan  penyatuan  teknologi  komputasi  dengan  komunikasi  dalam menghasilkan suatu aliran informasi dan teknologi yang menstimulasi E-commerce dan banyaknya perubahan organisasi.

## 2.3. Intelijen Bisnis
Keikutan  dalam  E-commerce  adalah  keputusan  yang  harus  dibuat  perusahaan dengan memahami kondisi hubungan perusahaan dengan pelanggan, pesaing, pemasok, dan  entitas  eksternal  lainnya.  Intelijen  bisnis  adalah  Aktivitas  pengumpulan  informasi tentang  elemen-elemen  lingkungan  yang  berinteraksi  dengan  perusahaan  (Jr,  Mcleod dan  Schell,  2007).  Informasi  yang  dikumpulkan  digunakan  untuk  dapat  memahami kondisi  lingkungan  yang  dihadapi perusahaan. Karena, intelijen adalah informasi  yang sudah di evaluasi dan kredibilitas, pengertian, serta arti pentingnya tidak bisa diingkari (Jain, 2001). Pemahaman akan semakin mudah jika gambaran interaksi elemen-elemen lingkungan  dengan  perusahan  melalui  aliran  sumber  daya  perusahan  (material,  orang, mesin, uang, dan informasi) dapat diperoleh.
Aliran  sumber  daya  dari  masing-masing  elemen  lingkungan  berbeda-beda intensitasnya,  yang  harusnya  rutin,  sering,  jarang,  dan  kurang,  demikian  juga  dengan kapasitas  sumber daya.  Hal ini  menunjukkan tingkat  pengaruh  yang berbeda-beda  dari elemen  lingkungan.  Ada  delapan  elemen  lingkungan  yang  mempengaruhi  sistem perusahaan,  seperti ditunjukan pada gambar 1.
Gambar 1. Elemen-elemen Lingkungan (sumber: Jr, Mcleod dan Schell, 2007:30)
Informasi  berkenaan  elemen-elemen  lingkungan  dapat  dikumpulkan  dari berbagai  sumber  yang  banyak  terdapat  di  lingkungan  dan  tersebar  luas.  Pengumpulan informasi  dapat  dilakukan  sendiri  dan/atau  memanfaatkan  database-database  eksternal (Jr,  Mcleod  dan  Schell,  2007).  Permasalahan  berkaitan  dengan  intelijen  bisnis  dalam rencana  pengembangan  E-commerce  ternyata  tak  jauh  berbeda  dengan  yang  dihadapi sistem  pemasaran  Internasional  atau  global.  Para  pemasar  global  harus  mengetahui sumber  informasi,  bidang  subyek  yang  harus  dicakup,  dan  berbagai  cara  memperoleh informasi (Keegan, 1996). Sistem informasi pemasaran internasional adalah cara formal untuk menyusun arus informasi melalui intelijen pemasaran, selain riset pasar dan riset pemasaran (Jain, 2001).
2.4. Sistem Intelijen Bisnis Global
Merupakan  suatu  bentuk  kerangka  kerja  umum  yang  memuat  enam  bidang informasi yang luas dengan 31 kategori informasi (Keegan, 1996).

## Tabel 1
31 Kategori untuk Sistem Intelijen Bisnis Global Kategori Cakupan I. Informasi Pasar
1. Potensi Pasar
2. Sikap Konsumen dan Tingkah Laku
3. Saluran Distribusi
4. Media Komunikasi
5. Sumber Daya Pasar
6. Produk Baru Permintaan untuk produk, status dan prospek pasar Sikap, Tingkah Laku, dan Kebutuhan Konsumen Ketersediaan, Keefektifan, Sikap, dan Preferensi Agen Ketersediaan, Keefektifan, dan Biaya
Ketersediaan, Mutu, dan Biaya Informasi Nonteknis menyangkut Produk Baru
II. Informasi Kompetitif
7. Strategi dan Rencana Bisnis Kompetitif
8. Strategi Fungsional Kompetitif,
Sasaran, Tujuan, Definisi, Rancangan, dan Logika Perusahaan Strategi, Rencana, Litbang, dan Operasi Fungsional dan
Perusahaan Masyarakat Global Pesaing Serikat Pekerja Masyarakat Keuangan Pelanggan Pemasok Pemegang Saham atau Pemilik Pemerintah
Lingkungan Masyarakat
Rencana, dan Program 9. Operasi Kompetitif Programnya Pengetahuan Rinci mengenai Operasi Pesaing, dan Moral III. Mata Uang Asing
10. Neraca Pembayaran
11. Tingkat Suku Bunga
12. Tingkat Inflasi
13. Perkiraan Daya Saing Internasional
14. Daya Tarik Mata Uang dan Aset Negara bagi Investor Asing
15. Kebijakan Pemerintah Menyangkut Daya Saing Negara
16. Kebijakan Moneter dan Fiskal
17. Kegiatan Pasar pada Saat Ini dan Masa Mendatang
18. Harapan dan Pendapat Analis, Pelaku, Bankir, Ekonom.
Laporan Pemerintah
Perkiraan Pakar
Teori PPP
Penilaian Pakar Permintaan Mata Uang
Penilaian Pakar Penilaian Pakar
Laporan Pasar
Penilaian Secara Umum
IV. Informasi Yang Memberi Petunjuk 19. Pajak Orang/Badan Asing
20. Petunjuk dan Undang-Undang lain menyangkut Orang/Badan Asing
21. Petunjuk Negara Sendiri Keputusan, Kehendak, dan Sikap Pemegang Wewenang Pedoman, Peraturan, Undang-Undang menyangkut Perdagangan, Mata Uang, dan Pajak Insentif, Pengendalian, Peraturan, dan Pembatasan
V. Informasi Sumber Daya
22. Sumber Daya Manusia
23. Uang
24. Bahan Baku
25. Akuisisi dan Merger Ketersediaan calon karyawan, sumber, dan masalah SDM Ketersedian dan Biaya Katersediaan dan Biaya Tanda-Tanda dan Potensi
VI. Kondisi Umum
26. Faktor Ekonomi
27. Faktor Sosial
28. Faktor Politik
29. Faktor Teknologi Ilmiah
30. Praktek Manajemen dan Administratif
31. Informasi Lain Makroekonomi, geografi dan Demografi Struktur, Kebiasaan, sikap, dan Preferensi Iklim, Cara Pemilu, dan Perubahan Perkembangan dan Kecenderungan
Praktek dan Prosedur Informasi tambahan yang tak ada dalam kategori
Pemanfaatan  kerangka  kerja  ini  harus  dikembangkan  sesuai  dengan  kebutuhan dan tujuan spesifik dari perusahaan saat perencanaan  penerapan aplikasi  E-Commerce, sehingga  dapat  diketahui  aplikasi  E-commerce  yang  sesuai  dengan  kondisi  lingkungan yang dihadapi perusahaan, dan ini berkaitan dengan orang, kebijakan publik, pemasaran dan  iklan,  dukungan  pelayanan,  dan  hubungan  bisnis.  Hal  tersebut  dapat  tercapai  jika praktek  bisnis  berjalan  baik.  Maksudnya,  perusahaan  membutuhkan  perencanaan, pengorganisasian,  motivasi,  strategi  yang  terncana,  dan  restrukturisasi  proses  (Turban dkk, 2005)
Sistem  intelijen  bisnis  global  sebagai  kerangka  kerja  pengumpulan  informasi juga  memiliki  kelebihan  dinilai  dari  dua  kriteria  pokok.  Pertama,  cakupan  informasi yang luas untuk perusahaan beroperasi global. Kedua, kerangka kerja ini tidak tumpang tindih.  (Keegan,  1996).  Kelebihan  kerangka  kerja  ini  memberi  kemudahan  dalam memahami  kondisi  lingkungan  yang  dihadapi  perusahaan  dalam  merencanakan penerapan aplikasi-aplikasi E-commerce.
Langkah  berikutnya  setelah  agenda  subyek  informasi  dari  intelijen  bisnis ditetapkan adalah pengumpulan informasi.

## 2.5. Modus Scanning
Scanning  atau  penapisan  merupakan  istilah  yang  digunakan  untuk  proses memproleh  informasi.  Terdapat  dua  modus  atau  orientasi  penting  dalam  pengumpulan informasi,  mengawasi  (surveillance)  dan  mencari  (search)  (Keegan,  1996).  Kedua modus  menggambarkan  teknik  pengumpulan  informasi  secara  aktif  dan  tingkat perhatian  terhadap  kategori  yang  diinginkan  supaya  mendapatkan  informasi  dalam jumlah  besar  dan  relevan  dengan  bidang  informasi  dan  kategori  dari  sistem  inetelijen bisnis.
Teknik  pengumpulan  informasi  dari  kedua  modus  tersebut  dan  jumlah persentase  informasi  yang  diperoleh  berdasarkan  hasil  studi  yang  dilakukan, ditunjukkan pada tabel 2.
Tabel 2
Tingkat Kepentingan Relatif Modus Scanning dalam Memperoleh Informasi Global
(Sumber: Keegan, 1996:198) Modus Persentase Informasi yang Diperoleh Mengawasi Melihat Pengamatan (observasi) Mencari Investigasi Penelitian 13 60 23 4
Tabel  2  tersebut  memperlihatkan  bahwa  teknik  pengumpulan  informasi  yang memberikan  informasi  terbanyak  adalah  pengamatan  untuk  modus  mengawasi  dan investigasi (wawancara dan studi literatur) untuk modus mencari.

## 3. METODOLOGI PENELITIAN
Bentuk  penelitian  ini  merupakan  penelitian  terapan  dan  berdasarkan  sifatnya termasuk  penelitian  deskriptif.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode survey,  dengan  menggunakan  konsep  modus  scanning  untuk  teknik  pengumpulan datanya yaitu pengamatan dan investigasi (wawancara dan studi literatur/pustaka). Data yang digunakan  terdiri  dari  data  primer  yang  diperoleh langsung  dari  pengamatan  dan wawancara,  dan  data  sekunder  yang  diperoleh  dari  hasil  studi  pustaka/literatur. Pembahasan dari penelitian ini berkaitan gambaran atau deskripsi dari  variabel tunggal yaitu  sistem  intelijen  bisnis,  gambaran  diperoleh  berdasarkan  informasi  dari  hasil penelitian  yang  dikumpulkan  menurut  bidang  informasi  dan  kategori  yang  ada  pada kerangka kerja sistem intelijen bisnis yang digunakan.
4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Kekuatan Pendorong dan Penghambat Pertumbuhan Bisnis Global Pertumbuhan  bisnis  secara  global  tak  lepas  dari  semakin  besarnya  kontribusi berbagai  faktor  yang  menjadi  pendorong.  Kekuatan  pendorong  juga  akan  menjadi pertimbangan  perusahaan  dalam  menerapkan  strategi  untuk  mencapai  keunggulan bersaing,  baik  melalui  harga  yang  lebih  murah,  peningkatan  mutu,  segmetasi  produk atau jasa, supaya dapat meningkatkan pangsa pasar. Penerapan strategi yang tepat akan
dapat  mencapai  tujuan  yang  direncanakan,  jika  strategi  sejalan  dengan  arah  kekuatan pendorong. Informasi dari elemen-elemen lingkungan akan memberi gambaran tentang kekuatan  pendorong,  seperti  kebutuhan  pasar,  teknologi,  biaya,  mutu,  komunikasi  dan transportasi, dan operasi secara simultan.
Pertumbuhan  bisnis  secara  global  juga  mengalami  hambatan  dari  sejumlah faktor.  Kekuatan  penghambat  ini  dapat  datang  dari  perbedaan  pasar,  sejarah, kedangkalan manajemen, budaya, dan kendali nasional. Dampak kekuatan penghambat ini bagi perusahaan adalah berkurangnya daya saing, tidak berkembangnya perusahaan, daya  adaptasi  minim,  dan  meningkatnya  biaya  operasional.  Langkah  strategis perusahaan diperlukan untuk mengurangi pengaruh kekuatan penghambat ini.
Perubahan  kekuatan  pendorong  dan  penghambat  dalam  bisnis  global  akan menciptakan  tekanan  bisnis  bagi  perusahaan.  Pertama,  Perusahaan  akan  menghadapi tekanan  pasar,  yang  datang  dari  ekonomi  global  dan  kuatnya  persaingan,  perubahan sifat  tenaga kerja, dan  kekuatan konsumen  berupa  nilai kepuasan  dan harapan. Kedua, tekanan  teknologi  yang  berupa  inovasi  dan  usangnya  suatu  teknologi  serta  informasi yang berlebihan. Dan Ketiga, tekanan datang dari sektor sosial, seperti tanggung jawab sosial,  peraturan  pemerintah  dan  perubahannya,  perlindungaan  terhadap  ancaman teroris,  dan  masalah  etika.  Adanya  tekanan  bisnis  memaksa  perusahaan  untuk menyiapkan langkah-langkah responsif jika tekanan tersebut muncul. Di era bisnis yang pengaruh  teknologi  informasi  yang  semakin  luas,  jelas  langkah-langkah  responsif perusahaan  akan  memanfaatkan  kelebihan  yang  dimiliki  dari  teknologi  informasi,  dan secara  umum  dapat  dikelompokkan  ke  dalam  enam  kategori,  yaitu:  sistem  strategis, fokus  pada  konsumen,  pengembangan  berkelanjutan,  Restrukturisasi  proses  bisnis, pesanan  secara  masal  dan  pembuatan  sesuai  pesanan,  serta  kerjasama  bisnis  antar perusahaan. Keenam langkah responsif ini pada akhirnya melahirkan berbagai aplikasi- aplikasi E-commerce yang berkembang sekarang.

## 4.2. Gambaran Sistem Intelijen Bisnis Global
4.2.1. Informasi Pasar
Hasil  pengumpulan  informasi  dari  setiap  kategori  dari  informasi  pasar  akan memberikan gambaran tentang kondisi lingkungan yang dihadapi perusahaan. Informasi berkaitan  tentang  kekuatan  pendorong  dan  penghambat  yang  ada.  Gambaran  dari informasi  pasar  memberikan  bentuk  kebutuhan  dan  perbedaan  pasar  dari  produk/jasa yang ditawarkan perusahaan. Semakin global pasar yang dituju maka bentuk kebutuhan pasar terhadap produk/jasa akan semakin bersifat dasar dan universal. Di sisi lain pasar global  juga  akan  menciptakan  perbedaan  pasar  yang  semakin  jelas,  terutama  dalam bauran pemasaran (produk, harga, iklan dan promosi, serta saluran distribusi). Aplikasi E-commerce  yang  diterapkan  harus  mampu  memfasilitasi  perbedaan  dan  kebutuhan pasar yang dihadapi perusahaan.
Informasi  pasar  juga  memberikan  gambaran  tentang  perbandingan  mutu produk/jasa  yang  diberikan  perusahan  terhadap  mutu  produk/jasa  lain  dalam  tingkat global.  Hal  ini  akan  menjadi  acuan  dalam  kesiapan  perusahaan  untuk  menerapkan strategi bisnis E-commerce sesuai tujuan yang ingin dicapai.
Ketersedian  komunikasi  dan  transportasi  global  akan  dapat  digambarkan  dari informasi  pasar  yang  dapat  dimanfaatkan  untuk  perencanan  E-commerce  untuk
mencapai  keunggulan  kompetitif  dalam  hal  berfokus  pada  konsumen.  Secara  umum semakin  luas  pemahaman  terhadap  informasi  pasar  yang  dimiliki  perusahaan  akan semakin siap perusahaan dalam penerapan strategi bisnis E-Commerce secara lengkap.

## 4.2.2. Informasi Kompetitif
Gambaran  dari  informasi  yang  dikumpulkan  tentang  informasi  kompetitif memberikan  pemahaman  tentang  biaya  operasional  yang  dikeluarkan  saat  perusahaan menghadapi  pasar  global.  Besarnya  pasar  global  menggambarkan  semakin  besarnya segmen  pasar  dari  produk/jasa  yang  ditawarkan  yang  memberi  pengaruh  dalam menurunkan  biaya  operasional  karena  jumlah  yang  diproduksi  massal  semakin  besar dibandingkan  biaya  produksinya.  Tetapi  pasar  global  juga  membuat  semakin  kuatnya persaingan  yang  ada.  Penerapan  E-Commerce  yang  direncanakan  hendaknya  dapat meningkatkan  daya  saing  dalam  hal  menciptakan  efisiensi  biaya  melalui  efisiensi  dan efektifitas proses produksi.
Pemahaman  informasi  kompetitif  yang  semakin  menyeluruh  membuat perencanaan E-commerce yang mengarah kepada strategi kompetitif dalam hal efisiensi dan efektifitas biaya dan proses produksi akan lebih baik.

## 4.2.3. Informasi Mata Uang Asing
Informasi  ini  memberikan  gambaran  tentang  arah  perkembangan  struktur moneter  dan  pedagangan  mulai  dari  tingkat  domestik  hingga  global.  Arah  perubahan pola konsumsi produksi dan jasa juga akan dapat dipahami melalui informasi mata uang asing yang dikumpulkan. Sehingga membantu perusahaan dalam memahami arah tujuan bisnis  kedepannya.  Hal  ini  diperlukan  dalam  perencanaan  E-commerce  guna mendukung pencapaian strategi kompetitif mulai dari tingkat strategik, taktikal, hingga operasional.
Gambaran  yang  diperoleh  dari  informasi  mata  uang  asing  ini  memberikan pengetahuan  tentang  keseimbangan  moneter  secara  global  baik  atau  buruk,  daya  beli masyarakat global, pengembalian investasi, pertumbuhan laba yang diinginkan, tingkat kesulitan,  proporsi  laba  yang  ingin  dibayarkan,  dan  potensi  pengembangan  pasar. Pengetahuan  yang  lengkap  dan  menyeluruh  berkenaan  informasi  mata  uang  asing  ini sangat  bermanfaat  dalam  perencanaan    pengembangan  strategi  E-commerce  ke  arah sistem informasi global dan perusahan digital.

## 4.2.4. Informasi yang Memberi Petunjuk
Kategori-kategori  dari  informasi  ini  memberikan  gambaran  kepada  manajemen organisasi  tentang  kompleksitas  lingkungan  hukum  dan  perundang-undangan  baik secara  domestik,  regional,  maupun  global.  Pemahaman  ini  diperlukan  untuk menghindari  situasi  yang  mungkin  menimbulkan  konflik,  salah  pengertian,  atau pelanggaran  hukum  nasional  dan  internasional  secara  terbuka.  Terlebih  lagi  ketika operasi ke berbagai negara dengan sistem informasi global atau perusahaan digital.
Bidang  informasi  ini  memberikan  suatu  pemahaman  yang  diperlukan  berkaitan dengan  isu-isu  bisnis  yang  relevan  dengan  penerapan  E-commerce  sebagai  strategi
bisnis,  seperti  pendirian  usaha  bisnis,  paten  dan  merek  dagang,  perlindungan  diri,  dan penyitaan.

## 4.2.5. Informasi Sumber Daya
Penerapan E-commerce sebagai strategi bisnis yang bertujuan mencapai efisiensi dan  keefektifan  operasional  dan  pelayanan  pada  wilayah  operasi  dan  pasar  yang  luas atau  global  membutuhkan  perubahan  disain  organisasi  baru.  Penyesuaian  desain organisasi  tentu  mempertimbangkan  pemahaman  terhadap  bidang  informasi  sumber daya manusia, uang, material, dan berkaitan dengan kerja sama maupun kolaborasi.
Pemilihan  desain  organisasi  tentu  berdasarkan  kelengkapan  informasi  sumber daya  ini.  Harapannya,  supaya  penerapan  disain  organisasi  baru,  yang  menggunakan aplikasi-aplikasi  E-commerce,  dapat  menjalankan  langkah-langkah  responsif  untuk mengantisipasi  dan  mengurangi  bahkan  menghilangkan  tekanan-tekanan  bisnis  yang dihadapi perusahaan.

## 4.2.6. Kondisi Umum
Lingkungan  ekonomi  suatu  negara  khususnya  dan  secara  global  umumnya adalah suatu faktor penting yang harus dipelajari sebelum memutuskan untuk memasuki pasar.  Bertumbuh  dan  berkembangnya  perekonomian  secara  makro  merangsang aktivitas  bisnis  dan  memberikan  peluang  baru  serta  meningkatnya  daya  konsumtif. Demikian pula halnya dengan kondisi sosial secara umum akan memberikan gambaran informasi tentang suatu indikator penting dalam perkembangan masyarakat global untuk menerima  gagasan  baru  dan  sikap  mereka  terhadap  cara  dan  prosedur  pelayanan  yang baru.  Selain  itu,  informasi  sosial  juga  memberikan  pemahaman  tentang  standar  dan pengharapan,  struktur  sosial,  serta  aspirasi  yang  berguna  dalam  gambaran  kesiapan masyarakat global menerima hal-hal baru.
Lingkungan  politik  perlu  dipelajari  melalui  informasi-informasi  penting  yang dikumpulkan karena memberikan gambaran bagi perusahaan dalam menanggapi campur tangan  politik  dalam  kegiatan  operasional  perusahaan.  Ada  tiga  alternatif  yang  dapat dipilih  terhadap  campur  tangan  politik,  yaitu  adaptasi  menyesuaikan  diri  dengan tuntutan  yang  ada,  melakukan  tindakan  kontraaktif  dengan  mengajukan  proposal  yang menguntungkan  kedua  belah  pihak,  atau  menarik  diri  dan  meninggalkan  wilayah operasi yang politiknya tidak mendukung.
Bidang  informasi  kondisi  umum  ini  juga  memberikan  gambaran  tentang kesiapan  manajemen  dan  teknologi  yang  ada  di  suatu  negara,  sehingga  memberikan suatu  informasi  penting  dalam  memahami  kemampuan  manajemen  dan  budaya organisasi  bisnis  dalam  menerima  perubahan  disain  organisasi,  daya  tuas  organisasi untuk  menjamin  bisnis  memiliki  keunggulan  bersaing  mampu  dicapai.  Gambaran tentang  ke  siapan  dalam  perkembangan  teknologi  jelas  diperlukan  untuk  menentukan arah  perkembangan  E-commerce  yang  diterapkan  sebagai  bagian  strategi  bisnis, sehingga keunggulan secara strategik, taktikal, maupun operasional dapat diperoleh.

## 5. KESIMPULAN
Perencanaan  bisnis  strategis  memerlukan  suatu  komitmen  untuk  menggunakan E-commerce  dalam  mencapai  keunggulan  bersaing.  Salah  satu  komitmen  yang  harus
dilakukan  adalah  melaksanakan  intelijen  bisnis  yang  bertujuan  memahami  peranan penting  dari  setiap  elemen  lingkungan.  Pengaruh  dari  adanya  peran  penting  elemen- elemen  lingkungan  dalam  kegiatan  bisnis  perusahaan  adalah  dalam  bentuk  kekuatan pendorong  yang  akan  mempercepat  dan  meningkatkan  keunggulan  bersaing  dalam mencapai  tujuan  organisasi.  Tetapi,  di  sisi  lain  elemen-elemen  lingkungan  juga berpengaruh sebagai kekuatan penghambat berkembangnya dan menurunkan daya saing perusahaan.
Pemakaian sistem intelijen  bisnis  global  sebagai  kerangka kerja  untuk aktivitas intelijen  bisnis  memberikan  suatu  acuan  awal  dalam  membangun  daftar  dan  agenda spesifik  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  tujuan  dari  setiap  perusahaan.  Hal  ini  akan memudahkan  dan  membantu  dalam  mengumpulkan  informasi  serta  menganalisisnya, sehingga  dapat  memahami  kekuatan  pendorong  dan  penghambat  dari  kondisi lingkungan  yang  dihadapi  organisasi  dalam  perencanaan  E-commerce.  Kelebihan  dari sistem  intelijen  bisnis  global,  dalam  kelengkapan  dan  luasnya  cakupan  bahasan, memberikan  suatu  gambaran  kesiapan  dan  keterbatasan  dari  aplikasi-aplikasi  E- commerce  yang  akan  digunakan  dalam  merespon  tekanan  bisnis  dari  lingkungan  dan mencapai keunggulan bersaing.

## DAFTAR PUSTAKA
Jain,  Subhash  C.,  2001,  Manajemen  Pemasaran  Internasional,  Jilid  1,  Edisi  Kelima,
Imam Nurmawan, Erlangga, Jakarta.
Jr, Mcleod, Raymond, and Schell, George P., 2007, Sistem Informasi Manajemen, Edisi Kesembilan, Heri Yuliyanto, Indeks, Jakarta.
Keegan,  Warren  J.,  1996,  Manajemen  Pemasaran  Global,  Jilid  1,  Edisi  Revisi, Alexander Sindoro, Prenhallindo, Jakarta.
Laudon,  Kenneth  C.,  and  Laudon,  Jane  P.,  2005,  Sistem  Informasi  Manajemen: Mengelola Perusahaan Digital, Edisi 8, Erwin Philippus, ANDI, Yogyakarta.
Introduction to Information  Systems,
15th ed., McGraw-Hill Higher Education.
Turban,  Efraim.,  Rainer,  Jr.,  R.  Kelly.,  and  Potter,  Richard  E.,  2005,  Introduction  to Information Technology, 3rd ed., John Wiley and Sons, Inc., NJ.