## STRATEGI BERSAING PT XYZ DALAM BISNIS SPBG
Grace Theresia Widyani Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara grace.theresia.w@gmail.com

## Chairy
Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara
Abstract : : This study aims to analyze and define competitive strategy for PT XYZ. PT XYZ is  a  company  engaged  in  the  field  of  natural  gas  energy  supply  through  Gas  Fuel  Filling Station  (SPBG). The  gas  fuel  sold  through  SPBG  is  natural  gas  in  the  form  of  Compressed Natural Gas (CNG). CNG is an environmentally friendly gas. Its price is cheaper than fuel oil (BBM).  Along  with  the  incessant  government  to  promote  the  use  of  gas  fuel  (BBG)  in  the form of CNG - as a substitute for BBM, and more competitive BBG price to BBM, it creates considerable  opportunities  for  the  Company  to  grow  its  business.  However,  the  Company also  encountered  obstacles,  such  as  the  price  of  BBG  to  consumers  in  the  transportation sector  is  standardized  by  the  Government,  and  still,  the  least  number  of  existing  SPBG nowadays,  resulting  in  not  many  consumers  of  the  transportation  sector  are  interested  to switch to BBG. The author made a list of all matters related to the SPBG business by using management  theories,  ie,  inventorying  all  constraints  in  the  external  environment  and  the internal environment of the SPBG business.  The results of the inventory then, set out  in the SWOT table. Moreover, from the SWOT table, the analysis is done with EFE IFE IE Matrix. At the end, it can be concluded that the SPBG business position is in column V in IE Matrix, which is held (hold and maintain). The right competitive strategy for the Company is market penetration and product development strategy.
Keywords :  SPBG  (Stasiun  Pengisian  Bahan  Bakar  Gas),  CNG  (Compressed  Natural  Gas), BBG  (Bahan  Bakar  Gas),  BBM  (Bahan  Makar  Minyak),  Matrix  EFE  (External  Factor Evaluation), Matrix IFE (Internal Factor Evaluation), Matrix IE (Internal External).

## I. PENDAHULUAN
Dalam  menjalankan  bisnisnya,  setiap  perusahaan  selalu  diperhadapkan  dengan banyaknya tantangan. Salah satu tantangannya adalah munculnya pesaing dengan bisnis yang serupa.  Munculnya  pesaing  tidak  jarang  membuat  pelaku  bisnis  menjadi  panik,  apalagi  bila strategi  yang  dijalankan  pesaing  jauh  lebih  baik  dan  sempurna.  Namun  sebenarnya, persaingan  dalam  bisnis  adalah  suatu  keniscayaan,  bukan  merupakan  hal  yang  aneh,  karena semua pihak  memiliki hak yang sama untuk mencapai kesuksesan. Seiring dengan kemajuan zaman, persaingan bisnis antar industri semakin meningkat  dari tahun ke tahun. Hal tersebut terjadi  baik  antara  industri  yang  sejenis,  maupun  antara  industri  yang  tidak  sejenis. Munculnya perusahaan-perusahaan baru yang menawarkan barang dan/atau jasa yang serupa dengan  kelebihannya  masing-masing  menimbulkan  ancaman  bagi  para  pelaku  bisnis eksisting. Sebaliknya, dari sisi suatu perusahaan yang baru, mengawali usaha  yang baru juga tidak  mudah.  Berbagai  ragam  tantangan  dan  persaingan  pasar  turut  mewarnai  pertumbuhan suatu bisnis.
Persaingan  pasar  bukanlah  hal  yang  baru.  Seluruh  jenis  usaha  selalu  berada  didalam dunia  persaingan  pasar.  Baik  usaha  yang  memang  memiliki  peluang  pasar  cukup  bagus, ataupun usaha yang  peluang  pasarnya  kurang  bagus.  Bagus  tidaknya  peluang  usaha  dapat diukur  dari  tingkat  permintaan pasar, atau dari market  share sebuah usaha. Persaingan tidak hanya  terjadi  diantara  para  penjual,  namun  persaingan  juga  dapat    terjadi  diantara  para pembeli.  Menurut Heyne, Boettke, dan Prychitko (2014), kompetisi tersebar luas di seluruh proses pemasaran. Hal ini merupakan suatu kondisi dimana pembeli cenderung berkompetisi dengan  pembeli  lain,  dan  penjual  berkompetisi  dengan  penjual  lain.  Dalam  melakukan penawaran  barang  dan  jasa  untuk  dipertukarkan,  pembeli  secara  kompetitif  mengajukan penawaran untuk memperoleh sejumlah barang/jasa tertentu yang tersedia, atau dapat tersedia apabila  penjual  dihadapkan  pada  pilihan  untuk  menawarkan  barang/jasa  tersebut.  Sama halnya dengan, penjual saling bersaing dengan penjual lainnya untuk memberikan penawaran barang/jasa  di  pasar.  Penjual  saling  bersaing  demi  memperoleh  perhatian  dari  pembeli,  dan memperoleh pertukaran sumber daya dari pembeli. Kompetisi  adalah akibat dari kelangkaan –  keadaan  tidak  pernah  cukup  untuk  memenuhi  semua  yang  diharapkan  oleh  manusia. Kompetisi  terjadi  pada  saat  orang  berusaha  untuk  memenuhi  kriteria  yang  digunakan  untuk menilai - siapa yang dapat memperoleh apa.
Atas  persaingan  tersebut,  maka  setiap  perusahaan  dituntut  untuk  membuat  strategi- strategi yang dapat memampukannya untuk bersaing dengan para kompetitornya. Penyusunan strategi dapat dimulai dari pembuatan Visi Misi  Perusahaan, dan dengan  melakukan analisa internal dan eksternal Perusahaan.

## A. Rumusan Masalah
Dengan  mengacu  pada  latar  belakang  permasalahan  di  atas,  maka  maka  penelitian  ini dilakukan untuk menjawab permasalahan sebagai berikut:
a. Bagaimana  analisis  manajemen  strategi  dalam  menghadapi  persaingan  bisnis  di  bidang SPBG  yang  mulai  berkembang  seiring  dengan  program  Pemerintah  untuk  mengurangi pemakaian BBM?
b. Bagaimana implementasi strategi dalam menghadapi persaingan tersebut?

## B. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan permasalahan penelitian yang telah dijabarkan sebelumnya, maka penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui:
a. Untuk  mengetahui  pengaruh  lingkungan  eksternal  dan  lingkungan  internal  terhadap bisnis penjualan CNG oleh PT XYZ.
b. Untuk mengetahui analisis manajemen strategi dalam menghadapi persaingan bisnis dan menentukan  langkah  dalam  pengimplementasian  strategi  dalam  menghadapi  persaingan bisnis.

## II. TINJAUAN TEORI
Dalam  menjalankan  usahanya,  setiap  perusahaan  dapat  melakukan  transaksi  jual  beli barang/jasa dengan perusahaan lainnya ( business to business /B2B) ataupun transaksi jual beli barang/jasa  dengan  konsumen  akhir  ( business  to  customer /B2C).  Transaksi  B2B  adalah transaksi  jual  beli  barang/jasa  yang  terjadi  antar  institusi bisnis  (antara  produsen  dengan konsumen antara). Sedangkan  transaksi business to customer atau B2C  merupakan transaksi jual  beli  barang/jasa  yang  terjadi  antara  institusi  bisnis  dengan  konsumen,  baik  perorangan maupun  kelompok,  yang  dilakukan  secara  langsung  tanpa  perantara,  dan  barang/jasa langsung digunakan/dikonsumsi oleh konsumen akhir.
Menurut Kotler & Keller (2016): Business market consists of all the organizations that acquire goods and services used in the production of other products or services that are sold, rented, or supplied to others . Suatu perusahaan yang men-suplai komponen-komponen untuk produksi dikatakan berada dalam pasar business to business .
Dalam  menjalankan  bisnisnya,  baik  B2B  maupun  B2C,  setiap  Perusahaan  perlu menentukan  strategi  apa  yang  tepat  baginya.  Strategi  merupakan  suatu  arah  jangka  panjang dari  sebuah  organisasi.  Pernyataan  strategi  yang  ditetapkan  oleh  suatu  organisasi  harus melingkupi  tujuan-tujuan  dari  organisasi,  ruang  lingkup  kegiatan  organisasi,  serta keuntungan-keuntungan  dan  kemampuan-kemampuan  yang  dimiliki  dan  dimanfaatkan  oleh organisasi  untuk  mencapai  tujuan-tujuannya  (Johnson,  Whittington,  Angwin,  Scholes  & Regner, 2013).
Menurut  Porter (2008): 1)  Strategy  is  the  creation  of  a  unique  and  valuable  position, involving  a  different  set  of  activities.  The  essence  of  strategic  positioning  is  to  choose activities  that  are  different  from  rivals.  2)  Strategy  is  making  trade-offs  in  competing.  The essence of strategy is choosing what not to do. 3) Strategy is creating fit among a company’s activities. The success of a strategy depends on doing many things well – not just a few – and integrating  among  them .  Dari  pernyataan  Porter,  dapat  disimpulkan  bahwa  strategi  adalah bagaimana  memposisikan  Perusahaan  menjadi  sesuatu  yang  unik  dan  bernilai,  dengan membuat keputusan mengenai apa yang harus dijalankan dan apa yang tidak dijalankan, dan selanjutnya adalah membuat kesesuaian dari seluruh aktivitas Perusahaan.
Manajemen strategi merupakan suatu konsep yang dinamis, tetap dan berkesinambungan  serta  tidak  pernah  berakhir.  Menurut  David  (2011),  pada  prinsipnya penyusunan suatu Manajemen Strategi meliputi tahapan-tahapan sebagai berikut:
1. Visi dan Misi Perusahaan ( formulating business vision and mission )
2. Pengamatan Lingkungan ( external and internal assessment )
3. Formulasi Strategi ( strategy analysis and choice )
4. Implementasi Strategi ( strategy implementation )
5. Evaluasi Strategi ( strategy evaluation )
Manfaat  dari  perencanaan  strategis  menurut  Pearce  and  Robinson  (2011)  adalah sebagaimana dijelaskan berikut ini:
1. Aktifitas  formulasi  strategi  menggunakan  kemampuan  perusahaan  untuk  mencegah masalah;
2. Keputusan strategi yang mendasar dapat dihasilkan dari alternatif yang lebih baik, proses manajemen strategis menghasilkan keputusan yang lebih baik;
3. Keterlibatan  karyawan  dalam  merumuskan  formulasi  strategi  perusahaan  dapat meningkatkan  pengertian  dan  hubungan  produktif  dari  setiap  rencana  strategi  dan meningkatkan motivasi;
4. Kesenjangan  dan  kegiatan  yang  tumpang  tindih  dari  setiap  individu  karyawan  dan kelompok dapat dikurangi karena partisipasi perumusan strategi memperjelas peran tugas masing-masing;
5. Penolakan  terhadap  perubahan  berkurang  melalui  keikutsertaan  karyawan  dalam memformulasikan  strategi  -  menyebabkan  keputusan  yang  diambil  dalam  strategi  lebih mudah diterima secara menyeluruh.
Terdapat  sembilan aktivitas  yang paling signifikan dalam  manajemen strategi  menurut Pearce & Robinson (2011), yaitu:
1. memformulasi misi perusahaan, termasuk tujuan dan filosofi;
2. membuat analisis yang mencerminkan kondisi internal dan kapabilitas perusahaan;
3. menilai  lingkungan  eksternal  perusahaan,  termasuk  faktor  persaingan  dan  faktor  umum lainnya;
4. menganalisa pilihan keputusan perusahaan dengan membandingkan sumber daya dengan lingkungan eksternal;
5. mengidentifikasi pilihan yang paling diinginkan dengan melakukan evaluasi setiap opsi;
6. memilih satu tujuan jangka panjang dan strategi utama;
7. mengembangkan tujuan tahunan dan strategi jangka pendek yang sesuai dengan strategi utama;
8. mengimplementasikan strategi melalui sumber daya yang ada;
9. mengevaluasi  tingkat  kesuksesan  proses  strategi  sebagai  masukan  untuk  pengambilan keputusan di masa depan.
Dalam  teori-teori  manajemen,  untuk  mengetahui  strategi  apa  yang  dapat  diambil  oleh Perusahaan  dalam  menjalankan  bisnisnya,  Manajemen  perlu  menganalisa  terlebih  dahulu lingkungan  eksternal  dan  internal  untuk  berkompetisi  dari  Perusahaan  tersebut.  Lingkungan eksternal  meliputi  Lingkungan  Umum,  Lingkungan  Industri  dan  Lingkungan  Operasi. Sedangkan  lingkungan  internal  meliputi  Faktor  Pemasaran,  Faktor  Sumber  Daya  Manusia dan Faktor Produksi dan Operasional.

## III. METODE PENELITIAN

## A. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dan informasi yang digunakan Penulis adalah sebagai berikut: a. Penelitian kepustakaan ( library research ); dan
b. Penelitian lapangan ( field research )

## B. Data Primer
Data  primer  mengacu  kepada  informasi  yang  dikumpulkan  secara  khusus  untuk mendukung penelitian, dan pada tulisan ini diperoleh melalui:
a. Pengamatan  langsung  ( observation ),  yakni  dilakukan  dengan  melakukan  observasi terhadap pengoperasian SPBG yang dimiliki oleh PT XYZ.
b. Wawancara  ( interview ),  yaitu  dengan  cara  melakukan  tanya  jawab  dengan  pihak berwenang  dari  lingkungan  perusahaan  mengenai  segala  sesuatu  yang  berkaitan  dengan masalah  yang  akan  ditulis,  diantaranya  adalah  dengan  kepala  divisi  pasokan  gas  dan pemasaran, kepala divisi keuangan, sekretaris perusahaan dan koordinator wilayah.

## C. Data Sekunder
Data  sekunder  adalah  data  yang  mengacu  pada  data  yang  telah  dikumpulkan  untuk tujuan  yang  sama.  Data  sekunder  dalam  penelitian  ini  bersumber  dari  buku-buku  karya penulis terkenal dan sumber data dari institusi terkait.

## D. Teknik Analisis Data
Dari  data  primer  maupun  data  sekunder  yang  diperoleh  melalui  riset  lapangan, dilakukan  analisis  dan  formulasi  strategi  Perusahaan  dengan  cara  analisis  lingkungan eksternal,  analisis  lingkungan  internal,  analisis  dan  pilihan  strategi  SWOT,  EFE/IFE/IE
Matriks, kemudian dari  hasil analisis  ini akan diformulasikan strategi  yang dapat diterapkan oleh Perusahaan.

## IV. DISKUSI DAN PEMBAHASAN
Penurunan  kuantitas  minyak  bumi  Indonesia  yang  cukup  mengkhawatirkan  dalam  20 tahun  belakangan  ini  mendorong  Pemerintah  untuk  secara  gencar  memasyarakatkan penggunaan  bahan  bakar  alternatif  sebagai  pengganti  minyak  bumi,  diantaranya  adalah  gas dan  batubara.  Gas  adalah  bahan  bakar  yang  tidak  berbau,  tidak  berwarna  dan  ramah lingkungan (karena hasil pembakarannya tidak mengotori udara dan tidak mengeluarkan asap berwarna hitam).
PT  XYZ  adalah  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  komersialisasi  bahan  bakar  gas (BBG)  dalam  bentuk  CNG.  BBG  dijual  melalui  stasiun-stasiun  pengisian  bahan  bakar  gas (SPBG).  CNG  merupakan  gas  bumi  yang  dimampatkan.  Proses  yang  dilalui  oleh  gas  bumi untuk  menjadi  menjadi  CNG  adalah  pemampatan/ compression –  dimana  gas  bumi  yang berasal dari perut bumi dimampatkan dalam suatu tabung.
Konsumen PT XYZ digolongkan menjadi 3 jenis konsumen, yaitu:
1. Konsumen sektor transportasi, yang membeli bahan bakar gas di SPBG
2. Konsumen  sektor  komersial,  yang  membeli  CNG  dalam  tabung  (sebagai  pengganti LPG.  Harga  CNG  dalam  tabung  lebih  murah  daripada  LPG,  ukuran  tabung  CNG dibuat cukup besar untuk dapat memuat volume gas yang lebih banyak).
3. Konsumen sektor industri, yang membeli CNG dalam tabung.
Saat ini, PT XYZ telah mengoperasikan 17 SPBG dan MRU yang tersebar di beberapa kota di pulau Jawa dan Sumatera.
Dalam analisa Lingkungan Eksternal diperoleh data bahwa:
1. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik, jumlah penduduk di Indonesia pada tahun 2015 mencapai  254,9  juta  jiwa  dan  persentase  terbesar  dari  jumlah  tersebut  bermukim  di wilayah  Jawa  dan  Sumatera.  Sementara  laju  pertumbuhan  jumlah  penduduk  Indonesia sejak  2015  adalah  1,38%  per  tahun.  Jumlah  penduduk  yang  besar  ini  berdampak  pada jumlah penggunaan kendaraan, yang mencapai 18 juta kendaraan 1 . Kepadatan penduduk dan  tingginya  kepemilikan  kendaraan  ini  berdampak  positif  bagi  bisnis  SPBG,  yaitu menciptakan opportunity bagi  pengusaha  untuk  menyediakan  energi  bagi  masyarakat pengguna kendaaan bermotor.
2. Dalam  bidang  Ekonomi,  berdasarkan  angka  yang  dirilis  oleh  Badan  Pusat  Statistik, angka  pertumbuhan  ekonomi  kuartal  II  2017  sebesar  5,01  persen,  capaian  yang  sama dengan  ekonomi  kuartal  I  2017.  Dari  sisi  global,  sentimen  yang  mempengaruhi pertumbuhan  ekonomi  tanah  air,  yaitu  perbaikan  ekonomi  dunia  yang  turut  mengerek naik  harga  sejumlah  komoditas  dan  secara  otomatis  membuat  kinerja  perdagangan  kian subur. Catatan  investasi turut  memberi sentimen  positif, dimana data Badan Koordinasi Penanaman  Modal  (BKPM)  menyebutkan  bahwa  nilai  investasi  pada  kuartal  II  2017 sebesar Rp 170,7 triliun atau tumbuh 12,7 persen dibandingkan kuartal II 2016. Sehingga kumulatif  investasi  semester  I  2017  mencapai  Rp  336,7  triliun  atau  49,6  persen  dari target  Rp  678,8  triliun.  Berdasarkan  hal  tersebut,  dapatlah  disimpulkan  bahwa
1 Data Gaikindo (Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia) 2010- 2016 sebagaimana dikutip dari www.gaikindo.or.id.
pertumbuhan  ekonomi  yang  terjadi  saat  ini  membuka  peluang  usaha  bagi  perusahaan yang  bergerak  di  sektor  penyediaan  energi,  karena  industri  membutuhkan  bahan  bakar untuk produksinya.
3. Menganalisa  kebutuhan  energi  dari  sisi  sosio-kultural,  diperoleh  kesimpulan  bahwa dalam  kehidupan  bermasyarakat,  manusia  merupakan  insan  sosial  sekaligus  insan ekonomi.  Sebagai  insan  sosial,  manusia  memandang  kendaraan  pribadi  dan  fungsinya sebagai  kebutuhan  sosial  budayanya  dalam  masyarakat.  Sedangkan  sebagai  insan ekonomi, fungsi kendaraan dipandang sebagai alat investasi dan juga sebagai alat untuk menunjang  aktivitasnya  dalam  memperoleh  penghasilan.  Jika  di  masa  yang  lalu, pengguna  kendaraan  pribadi  di  Indonesia  masih  sedikit  jumlahnya,  saat  ini, perkembangan gaya hidup telah mendorong naiknya jumlah pemilikan kendaraan pribadi di  Indonesia.  Hal  ini  pada  gilirannya  berdampak  pada  naiknya  kebutuhan  energi  untuk bahan  bakar.  Dapat  disimpulkan  bahwa  faktor  sosial  budaya  masyarakat  pada  saat  ini dapat menjadi peluang ( opportunity ) bagi perkembangan bisnis penyediaan energi
4. Dalam  bidang  politik  hukum,  pada  tahun  2015,  Pemerintah  menerbitkan  Peraturan Pemerintah  Nomor  18  tahun  2015  yang  memasukan  industri  otomotif  dalam  daftar penerima  fasilitas  keringanan  pajak  penghasilan  (PPh)  atau tax  allowance .  Kebijakan Pemerintah ini dapat menjadi peluang ( opportunity ) bagi industri SPBG selaku penyedia bahan  bakar  bagi  kendaraan.  Namun  di  sisi  lain,  Pemerintah  menekan  pendapatan industri hilir Migas dengan menetapkan harga jual BBG, yaitu sebesar Rp 3.100,- untuk Jabodetabek,  dan  Rp  4.500,-  untuk  luar  Jabodetabek.  Pemerintah  juga  menerbitkan peraturan-peraturan  yang  menekan  kebebasan  bisnis  hilir  Migas.  Hal  ini  merupakan ancaman ( threat ) bagi perusahaan-perusahaan yang bergerak di industri ini.
5. Terkait dengan globalisasi, dunia usaha pada saat ini dihadapkan pada kesempatan yang luas  untuk  melakukan  bisnis  internasional.  Hal  ini  akan  memicu  pertumbuhan  ekspor barang  yang  diproduksi.  Pada  gilirannya,  hal  ini  menjadi  peluang  ( opportunity )  bagi pengusaha energi untuk menyediakan energi yang murah.
6. Faktor  kemajuan  teknologi,  khususnya  terkait  dengan  telekomunikasi,  berdampak  pada globalisasi, yang pada akhirnya memicu pertumbuhan kebutuhan akan energi.
7. Ancaman Pendatang Baru terhadap bisnis penyediaan energi  BBG adalah  rendah ( low ), karena biaya investasi yang tinggi, kebijakan penetapan harga jual oleh Pemerintah, dan sulitnya  akses  ke  saluran  distribusi,  dimana  pemasok  gas  hanya  sedikit  jumlahnya, membuat pendatang baru enggan masuk dalam bisnis ini.
Namun demikian, ditinjau dari sisi loyalitas pelanggan, ancaman pendatang baru adalah cukup tinggi karena masih banyaknya pilihan energi (diferensiasi produk).
8. Terkait  dengan  kekuatan  tawar  menawar  dari  pemasok,  dalam  bisnis  energi,  pemasok memiliki  daya  tawar  yang  lebih  kuat  dibandingkan  dengan  konsumennya  yaitu  para pengusaha yang bergerak bidang hilir (termasuk SPBG), dan juga konsumen akhir yang membeli  langsung  dari  Pemasok.  Minyak  dan  gas  bumi  bukan  merupakan  barang  yang tidak dapat diperoleh secara mudah, hal ini mengakibatkan pemasok memiliki daya tawar yang tinggi. Berdasarkan hal tersebut di atas dapat  disimpulkan bahwa tingkat ancaman dari kekuatan tawar menawar pemasok adalah tinggi ( high ).
9. Dari  sisi  kekuatan  tawar  pembeli,  para  pengusaha  SPBG  yang  menjual  CNG  memiliki banyak  kompetitor  untuk  mencapai  pembeli.  Kompetitornya  dapat  berupa  pemasok  gas secara  langsung,  perusahaan  penjual  gas  bumi  melalui  pipa,  perusahaan  penjual  energi lain  seperti  LNG,  LPG  dan  listrik.  Banyaknya  pesaing  mengakibatkan  ancaman  dari kekuatan daya tawar pembeli pada sektor industri ini menjadi tinggi ( high ).
10. Dari  sisi  ancaman  produk  pengganti,  saat  ini  pada  sektor  transportasi,  BBM  masih merupakan ancaman terbesar bagi BBG, walaupun dari sisi harga, BBG masih jauh lebih murah dari BBM, namun biaya peralatan tabung dan peralatan konverter kit yang cukup tinggi  (sekitar  20  juta rupiah),  masih  membuat  masyarakat  enggan  menggunakan  BBG. Sedangkan  pada  sektor  komersial  dan  industri,  pengusaha  CNG  berhadapan  dengan penjual  LPG,  LNG,  batubara,  bahkan  listrik.  Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan bahwa ancaman produk dan jasa subtitusi pada industri ini adalah tinggi ( high ).
11. Dari sisi persaingan dengan pesaing eksisting, ditinjau dari jumlah SPBG dan MRU yang ada saat ini di Indonesia  hanya sekitar 81 buah  yang tersebar di seluruh Indonesia pada jarak  yang  berjauh-jauhan.  Sebagian  besar  dimiliki  oleh  perusahaan  BUMN  (43%). Jumlah  SPBG  yang  masih  sedikit  menandakan  persaingan  dalam  bisnis  SPBG  masih rendah.
12. Dalam  hal  Lingkungan Operasi  ( competitor ), SPBG  yang ada saat  ini  jumlahnya  masih berjauhan  satu  dengan  yang  lain,  dengan  demikian  ancaman  lingkungan competitor dinilai masih rendah untuk bisnis SPBG.
Dari  sisi  lingkungan  internal  Perusahaan,  faktor-faktor  yang  perlu  diperhitungkan adalah:

## 1. Strategi Pemasaran (7P), yang meliputi:
Product :  sisi product merupakan  kekuatan  bersaing  PT  XYZ,  karena  produk  BBG merupakan produk yang aman dan ramah lingkungan dibandingkan BBM.
Price : Sisi price merupakan kekuatan bersaing PT XYZ, karena harga BBG lebih murah dibandingkan dengan BBM.
Place :  Sisi place merupakan  kekuatan  bersaing  PT  XYZ,  karena  lokasi  SPBG  yang strategis dan mudah dijangkau oleh kendaraan roda empat bahkan truk.
Promotion : Promosi gencar dengan pengalokasian dana yang cukup besar untuk promosi menjadi kekuatan bersaing PT XYZ.
People :  Struktur organisasi  yang  lengkap  dengan  expertise  pada  masing-masing  tenaga pemasaran merupakan kekuatan bersaing PT XYZ.
Process :  proses pendirian SPBG yang  memakan waktu lama karena banyaknya kendala perizinan maupun impor barang, membuat sisi process menjadi kelemahan bersaing PT XYZ.
Physical  Evidence :  Fakta  bahwa  lokasi  yang  ditempati  SPBG  dan  MRU  saat  ini  masih banyak yang sewa menjadikan kelemahan bersaing bagi PT XYZ.
2. Dalam  hal  strategi  operasional  dan  produksi,  saat  ini  jumlah  SPBG  yang  ada  masih minim  dikarenakan  lamanya  waktu  dan  besarnya  biaya  yang  diperlukan  untuk mendirikan  SPBG.  Dari  sisi  operasional,  kendala  yang  dihadapi  salah  satunya  adalah kendala safety ,  dimana  penumpang  enggan  untuk  turun  dari  kendaraan  pada  saat
dilakukan pengisian BBG untuk kendaraan, dimana hal ini merupakan SOP Perusahaan. Hal ini menjadi kelemahan ( weakness ) PT XYZ.
3. Dalam  hal  strategi  organisasi  dan  sumber  daya  manusia,  Perusahaan  memiliki  motto bahwa  karyawan  merupakan strategic  partner .  Perusahaan  juga  memberikan  banyak benefit kepada para karyawannya. Hal ini menjadi kekuatan ( strength ) PT XYZ.
4. Dalam  hal  strategi  manajemen  keuangan,  PT  XYZ  saat  ini  mendapatkan  modal  cukup besar  dari  holding-nya  dalam  bentuk  shareholder’s  loan  untuk  mengembangkan  SPBG. Hal ini menjadi kekuatan ( strength ) bagi PT XYZ.
Hasil analisa SWOT terhadap bisnis SPBG PT XYZ adalah:
1) Kesempatan ( Opportunities )
1. Program Pemerintah untuk mengurangi penggunaan BBM dan menggantinya dengan bahan bakar yang ramah lingkungan.
2. Pertumbuhan  jumlah  kendaraan  yang  pesat  dan  trend  masyarakat  yang  terus memperbanyak jumlah kendaraan yang dimilikinya.
3. Harga  BBM  yang  terus  meningkat  mengakibatkan  para  pemilik  kendaraan  mencari alternatif bahan bakar yang lebih murah.
4. Persaingan  yang  cukup  ketat  dalam  bisnis  angkutan  umum,  mengakibatkan tergerusnya  keuntungan  taksi  konvensional  dari  taksi  online.  Hal  ini  mengakibatkan para pengemudi taksi konvesional harus mencari bahan bakar yang lebih murah agar dapat menjaga penghasilannya.
5. Masih belum banyaknya pengusaha di bidang SPBG.
2) Ancaman ( Threat )
1. Pemerintah mulai menjajaki kemungkinan pemasyarakatan mobil listrik.
2. Berita-berita  tentang  ledakan  tabung  gas  mengakibatkan  para  pemilik  kendaraan enggan menggunakan tabung CNG didalam bagasinya.
3. Persaingan dengan energi lainnya.
3) Kekuatan ( Strength )
1. Produk CNG yang lebih aman dan ramah lingkungan dibandingkan minyak.
2. Harga BBG yang lebih murah dibandingkan BBM
3. Memiliki lahan di lokasi yang strategis untuk dijadikan lokasi SPBG
4. Modal yang cukup besar untuk mengembangkan bisnis
5. Account Executives sebagai tenaga penjualan yang jumlahnya cukup banyak
6. Perusahaan menjadikan SDM nya sebagai strategic partner
4) Kelemahan ( Weakness )
1. Proses pendirian SPBG dan MRU yang memakan waktu lama dan biaya yang tinggi
2. Profit penjualan BBG yang kecil, terutama di diwilayah Jabodetabek
3. Lahan tempat SPBG dan MRU masih banyak yang sewa
4. Pemasangan  tabung  di  bagasi  kendaraan  menimbulkan  ketakutan  bagi  penumpang taksi
5. Banyaknya proyek namun kurang dukungan manpower.
Dari hasil analisa SWOT diatas, Penulis membuat analisa dengan matriks IFE, EFE dan IE.  Matriks  IFE  memperoleh  nilai  2,61  yang  berarti  posisi  internal  tergolong  sedang. Sementara  skor  untuk  Matriks  EFE  diperoleh  nilai  2,69  yang  berarti  Perusahaan  merespon sedang  terhadap  peluang  dan  ancaman  yang  dihadapi.  Total  skor  dari  faktor  internal  dan
eksternal jika dimasukkan kedalam Matriks IE, maka posisi bisnis SPBG berada pada kolom V  yang  tergolong  sedang  ( hold  and  maintain ).  Strategi  bersaing  yang  perlu  diterapkan  bagi Perusahaan PT XYZ adalah dengan Market Penetration dan Product Development .
Besarnya pangsa pasar yang belum menggunakan bahan bakar gas untuk kendaraannya, merupakan  salah  satu  pengembangan  bisnis  yang  masih  luas  yang  dapat  dilakukan  oleh  PT XYZ.  Strategi  pengembangan  produk  juga  perlu  dilakukan  oleh  PT  XYZ  dengan  melihat pada  kebutuhan  konsumen.  Misalnya  di  bidang safety bagi  kendaraan  umum  seperti  taksi, dimana  penumpang  taksi  menjadi  takut  pada  saat  melihat  ada  tabung  gas  di  bagasi  taksi. Salah satu pengembangan produk yang dapat dilakukan adalah dengan memberikan penutup bagi tabung gas yang diletakan di bagasi kendaraan.

## V. KESIMPULAN
Berdasarkan  Matriks  IFE  dan  EFE  diperoleh  Matriks  Internal  Eksternal  (IE)  usaha SPBG  berada  pada  kuadran  V,  yang  artinya  berada  pada  posisi  internal  dan  eksternal  yang sedang,  sehingga  strategi  yang  sesuai  dengan  kuadran  tersebut  adalah  jaga  dan  pertahankan ( hold  and  maintain ).  Pada  posisi  ini,  pengusaha  SPBG  dapat  menggunakan  strategi market penetration dan product development .

## Daftar Pustaka
David,  Fred  R.  (2011). Strategic  Management  Concepts  and  Cases (13 th ed.),  New  Jersey USA: Prentice Hall.
Heyne,  Paul.,  Boettke,  Peter  J.,  &  Prychitko,  David  L.  (2014). The  Economic  Way  of Thinking (13th ed.). England: Pearson.
Johnson,  Gerry.,  Whittington,  Richard.,  Angwin,  Duncan.,  Scholes,  Kevan.,  &  Regnér, Patrick. (2013). Exploring Strategy, Text and Cases (10 th ed.), England : Pearson.
Kotler,  Philip.  &  Keller,  Kevin  Lane.  (2016). Marketing  Management (15 th Global  ed), England: Pearson.
Pearce, J.A., & Robinson, Jr. (2011). Strategic Management Formulation, Implementation and Control . New York: Mc Graw Hill.
Porter, Michael E. “ The Five Competitive Forces That Shape Strategy ”. Special Issue on HBS Centennial. Harvard Business Review 86, no.1 (January 2008): 78-93.