Saat ini, seiring dengan kemajuan teknologi masa kini, pemenuhan  keinginan seseorang menjadi  semakin  praktis.  Apalagi  dengan kemajuan  area  penjualan  seperti  retail. Perkembangan  teknologi  saat  ini  membuat peritel melakukan one-stop shopping framework ,  yang  memudahkan  pembeli untuk  berbelanja.  Seperti  ritel  saat  ini, khususnya  toko-toko  dengan  menggunakan pelayanan  mandiri,  yang  menjual  banyak jenis barang dagangan secara eceran. Bisnis ritel sangat penting untuk saluran  distribusi yang  mengambil  peran  yang  dominan dalam  perkembangan  kegiatan  pemasaran, dan  merupakan  kebijakan  dan  kontak antara kepentingan penjual dan pembeli (M Baruzen et al., 2020). Akibatnya, keberhasilan  atau  kegagalan  bisnis  ritel tidak  akan  terlepas  dari  proses  pembelian ulang,  karena  pembeli  adalah  sumber  daya utama  yang  harus  dimiliki  oleh  usaha  ritel, di  mana  pencapaian  loyalitas  konsumen yang  baik  akan  membuat  pelanggan tersebut setia dan secara konsisten melakukan  pembelian  ulang.  Pembelian kembali  mungkin  merupakan  perhitungan utama  yang  memengaruhi  bisnis  tetap
berdiri. Menurut Jaber et al., (2021) minat beli ulang adalah siklus pembelian, tujuan pembelian  kembali  pembelanja  terkait erat  dengan  proses  pemikiran  spesifik pembeli  dalam  memilih  disposisi  untuk menggunakan suatu barang atau tidak.
Kepuasan yang diperoleh pelanggan dapat mendorong mereka untuk mengulangi  pembelian,  tetap  dengan barang  atau  berbelanja  di  tempat  mereka melakukan pembelian barang itu, sehingga pembeli dapat menceritakan hal- hal  yang  bermanfaat  kepada  orang  lain. Pembelian  berulang  yang  dilakukan  oleh pembeli  tidak  ditentukan  oleh  kisaran barang yang dijual oleh bisnis. Keragaman  produk  dalam  bisnis  retail merupakan  hal  yang  perlu  diperhatikan, karena  yang  paling  dibutuhkan  pembeli adalah  cara  mendapatkan  barang  yang mereka butuhkan dan memberikan pilihan barang dan pilihan yang berbeda. Musarofah,  (2020)  mengatakan  bahwa keragaman  produk  ialah  kumpulan  segela jenis  item  dan  barang  dagangan  yang tersedia  untuk  dijual  kembali  yang

## Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Minat Beli Ulang Pada UD Santia II
KOMANG MAHA YANTI 1 ; MADE DWI FERAYANI 2
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma Singaraja Jl. Yudistira No.11, Kendran, Kec. Buleleng, Kabupaten Buleleng, Bali 81112 E-mail : mahayanti1113@gmail.com
Submit : 2022-07-13 Review : 2023-01-11 Publish :  2023-02-26
Abstract : The purpose of this study was to determine the effect of product diversity, service quality and location on repeat purchase intention at UD Santia II. The examination procedures used  in  this  research  are  validity  and  reliability  tests,  classical  assumption  tests,  multiple linear  regression  analysis,  t-test,  determination  analysis  and  f-test. The  results  of  the  review show  that  product  diversity  influences  repurchase  intention  at  UD  Santia  II.  From  the  test results  with  the  T test,  it  shows that  product  diversity  has  a  significant  effect on  repurchase intention.  Service  quality  affects  repurchase  intention  at  UD  Santia  II.  From  the  test  results with the T test shows that service quality affects  repurchase  intention.  Location  has a direct effect on repurchasing interest at UD Santia II. From the test results with the T test, it shows that location affects repurchase intention. Judging from the f-test, it is found that F-count > F- table  is  80.276  >  3.12,  this  shows  that  product  variety,  service  quality  and  locat ion simultaneously influence repurchase intention with a sig. big. 0.000 < 0.050.
Keywords: Product Diversity, Service Quality, Location and Repurchase Interest
menyambut mereka untuk mengakui barang dan menerima jasa tersebut.
Selain  keragaman  produk,  kualitas pelayanan  yang  maksimal  kepada  pembeli juga  secara  langsung  berdampak  pada minat  beli  ulang  konsumen.  Berdasarkan hasil  penelitian  Musarofah,  (2020)  dalam penelitiannya  mengatakan  bahwa  kualitas pelayanan  berdampak  pada  minat  beli ulang.  Dimana  kualitas  pelayanan  yang diberikan  oleh  pekerja  toko  sebagai pengembangan dari cara yang paling umum untuk mencapai minat beli kembali konsumen, dengan alasan bahwa pemenuhan  minat  beli  ulang  pembeli  akan membuat  pelanggan  tersebut  bertambah. Menurut  Ramaputra  dan  Ds,  (2018) kualitas  pelayanan  adalah  pekerjaan  untuk memenuhi keinginan konsumen serta kepasan dalam penyampaian pada keinginan pembeli. Kenaikan dan penurunan  jumlah  transaksi  juga  didukung oleh area bisnis atau lokasi.
Menurut  Jiwandono  et  al.,  (2019) lokasi  merupakan  salah  satu  elemen penting  dalam  mendirikan  sebuah  usaha kecil,  namun  sebenarnya  membutuhkan tempat  untuk  mempertahankan  sebuah bisnis.  lokasi  bisnis  yang  penting  atau secara efektif ditemukan oleh pembeli akan mendukung  transaksi  bisnis  atau  toko. Berdasarkan  penelitian  yang  dipimpin  oleh Djimantoro  dan  Chandra,  (2019)  dalam penelitiannya  menyatakan  bahwa  lokasi sangat  berpengaruh  terhadap  minat  beli kembali.
UD  Santia  II  yang  beralamat  di jalan  Sam  Ratulangi  Nomor  33  Penarukan Kecamatan  Buleleng  dan  merupakan  salah satu usaha ritel yang menjual makanan dan minuman  yang  dibarengi  dengan  usaha bahan-bahan  bangunan  di  Singaraja.  UD Santia II adalah salah satu toko di Singaraja dengan  lokasi  usaha  yang  strategis  dan berada  dekat  dengan  perumahan  penduduk, UD  Santia  II  yang  beralamat  di  jalan  Sam Ratulangi Penarukan merupakan usaha ritel yang  kedua  dari  UD  Santia  yang  dimiliki oleh  Bapak  Made  Ardana.  Dalam  upaya meningkatkan  penjualan  dimana  pemilik
UD  Santia  II  pada  awalnya  menjual banyak  jenis  keperluan  dan  perlengkapan bangunan  yang  selanjutnya  pada  tahun 2012  dapat  mengembangkan  usahanya yaitu  dengan  mendirikan  minimarket diperuntukan  menjual  bahan-bahan  pokok rumah  tangga  dengan  modal  sedikit  yang dimiliki  serta  modal  yang  diperoleh melalui pinjaman. Dimana ini menandakan  bahwa  semakin  banyak produk  yang  ditawarkan  oleh  pihak  toko yang  di  imbangi  oleh  kualitas  pelayanan yang  baik  dapat  meningkatkan  minat  beli ulang  konsumen  terhadap  usaha  tersebut yang  berdampak  pada  penjualan  toko tersebut.  Dilihat  dari  data  penjualan  toko selama  2  tahun  terakhir  dapat  dijelaskan bahwa  penjualan  pada  UD.  Santia  II selama  tahun  2020  dan  tahun  2021  setiap bulannya  mengalami  fluktuasi,  namun jika dilihat dari total penjualan pada tahun 2021  lebih  kecil  dibandingkan  dengan tahun  2020,  ini  menandakan  bahwa terjadinya  penurunan  jumlah  konsumen yang  melakukan  pembelian  pada  UD. Santia  II,  dan  dilihat  dari  data  penjualan bahwa  peningkatan  paling  tinggi  dari tahun  2020  ke  tahun  2021  dibulan Februari  yaitu  sebesar  Rp.  309,000,000 atau  24,10%  di  tahun  2020  begitu  pula pada  tahun  2021  sebesar  22,5%  atau sebesar  Rp.  294,000,000,  sedangkan  pada bulan  berikutnya  yaitu  bulan  April  UD. Santia  II  mengalami  penurunan  penjualan di tahun 2020 sebesar Rp. 93,000,000 atau sebesar  29,52%  dan  Rp.  75,000,000  atau sekitar  24,27%  di  tahun  2021,  dimana penurunan tingkat penjualan ini disebabkan  oleh  terlambatnya  proses pengiriman  produk  atau  barang  dari produsen sehingga menyebabkan ke kosongan  stok  produk  yang  banyak  dicari oleh konsumen, karena terkadang konsumen  membeli  produk  atau  barang pada  UD  Santia  II  membelinya  langsung dalam  sekala  besar  yang  berdampak  pada penjualan toko. Peningkatan jumlah produk  atau  keragaman  produk  yang ditawarkan  sudah  dilakukan  oleh  UD Santia II, kualitas pelayanan, dan
pemilihan  lokasi  usaha  sudah  dilakukan dengan  baik  oleh  pemilik  usaha  UD  Santia II, namun belum bisa untuk memaksimalkan  jumlah  penjualan  yang terjadi pada setiap bulan atau tahunnya.

## Keragaman Produk
Keragaman  produk  ialah  kumpulan jenis  produk  dan  barang  dagangan  yang tersedia untuk dibeli oleh pedagang tertentu yang  menyambut  mereka  untuk  mengakui barang  dan  jasa  tersebut  (Musarofah, 2020).  Mustapa  et  al.,  (2018)  mengatakan bahwa keragaman produk adalah bermacam-macam  dari  semua  barang  dan barang  dagangan  yang  disajikan  oleh penjual  tertentu  kepada  pembeli.  Junianto et al., (2021) menyatakan bahwa keragaman  produk  merupakan  puncak  dari barang dalam hal kedalaman, keluasan, dan sifat barang yang ditawarkan, serta aksesibilitas  barang-barang  tersebut  setiap kali berada di toko. Berdasarkan pemahaman  berbagai  pakar  di  atas,  dapat diduga  bahwa  keragaman  produk  adalah cara  bagi  pengusaha  untuk  memperluas barang mereka sehingga pembeli mendapatkan barang yang mereka butuhkan dan butuhkan.
Kualitas Pelayanan Seperti yang ditunjukkan oleh Musarofah,  (2020)  kualitas  pelayanan adalah  pendekatan  untuk  bekerja  untuk organisasi  yang  terlihat  bekerja  secara konsisten  pada  sifat  siklus,  item,  dan pelayanan  yang  dibuat  oleh  organisasi. Kualitas  pelayanan  adalah  kegiatan  untuk mengisi  kebutuhan  dan  keinginan  dari konsumen  serta  ketepatan  penyampaian dalam  menyesuaikan  keinginan  konsumen (Mulyana, 2019). Mengingat penilaian para ahli  di  atas,  cenderung  beralasan  bahwa kualitas  pelayanan  adalah  untuk  mengatasi masalah  dan  keinginan  pembeli  dan ketepatan  pengiriman  untuk  menyesuaikan dengan keinginan pembeli.
Lokasi Seperti yang ditunjukkan oleh Husen  et  al.,  (2018),  kunci  sukses  usaha
adalah lokasi, lokasi dimulai dari menentukan area lokal, dengan pilihan ini sangat bergantung pada potensi pengembangan dan ketergantungan keuangan,  persaingan,  lingkungan  politik, dll. Atmanegara et al., (2019) mengatakan bahwa  lokasi  adalah  tempat  organisasi melakukan  latihan  untuk  menciptakan tenaga  kerja  dan  produk  yang  khawatir tentang  sudut  ekonominya.  Berdasarkan pendapat  para  ahli  di  atas,  cenderung beralasan  bahwa  lokasi  adalah  tempat pengusaha bekerja dan menciptakan tenaga  kerja  dan  produk  serta  pemilihan suatu daerah bagi pengusaha akan menentukan hasil usaha.

## Minat Beli Ulang
Minat  beli  ulang  adalah minat  beli mengingat  pertemuan  pembelian  di  masa lalu  (Musarofah,  2020).  Minat  beli  ulang adalah  minat  beli  mengingat  pertemuan pembelian  di  masa  lalu  untuk  perolehan suatu  barang/pelayanan  (Murwanti  dan Pratiwi,  2017).  Penilaian  di  atas  juga dianut oleh Alvian dan Prabawani, (2020) minat  beli  ulang  ialah  kemauan  untuk melaksanakan  pembelian  ulang  dari  yang sudah  dijalani  oleh  pembeli  barang  atau jasa.  Berdasarkan  pendapat  para  ahli  di atas, maka sangat dapat dibenarkan bahwa minat  beli  ulang  ialah  suatu  kemauan yang  muncul  pada  diri  konsumen  untuk membeli  kembali  barang  atau  jasa  di kemudian hari setelah sebelumnya mengkonsumsi  barang  atau  jasa  yang sama.

## METODE
Penelitian  ini  dilakukan  pada  UD Santia II yang terletak di jalan Samratulangi Penarukan.  Dengan  menggunakan  jenis data  kuantitatif,  kualitatif,  menggunakan sumber  data  primer,  sekunder.  Teknik pengumpulan  data  dengan  kuesioner  yaitu menggunakan  skala  likert  (1  s.d  5)  serta dokumentasi yang dipergunakan memperoleh data berdasarkan masalah yang sedang diteliti, dan Populasi yang digunakan adalah seluruh konsumen
248
sedangkan penentuan sampel dengan purposive sampling, sehingga sampel penelitian  yang  didapat  adalah  75  orang konsumen,    serta  teknik  analisis  data  yakni uji  asumsi  klasik,  analisis  regresi  linier berganda, analisis korelasi berganda, serta uji kelayakan  model  ( goodness  of  fit )  dengan menggunakan SPSS Versi 21.0.

## HASIL
Hasil  dari  penelitan  berhubungan dengan  informasi  yang  telah  dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen.  Hasil  dari  penyebaran  survey kepada  75  orang  didapatkan  bahwa  yang layak dipakai adalah  75, kemudian pada saat itu  dibedah  oleh  SPSS Versi  21.0  for windows . Uji normalitas rencana untuk menyimpulkan  terlepas  dari  apakah  setiap variabel  berhubungan  secara  konsisten.  Uji normalitas  yang  diharapkan  untuk  menguji keteraturan  data  dalam  penelitian  ini  adalah uji  konsistensi  atau Uji  Kolmogorov- Smirnov .  Hasil  uji  keteraturan  menggunakan Uji Kolmogorov-Smirnov Satu Sampel bahwa  Asymp  Sig.  (2-Tailed)  dengan  nilai 0,471  dimana  nilai  >  5%  (0,05)  sehingga sangat beralasan bahwa data yang digunakan disebarluaskan secara teratur.
Uji multikolinearitas
yang diperkenalkan menunjukkan bahwa keragaman  produk,  kualitas  pelayanan  dan lokasi > 0,10 dan VIF < 10. Dapat dikatakan bahwa  tidak  ada  multikolinearitas.  Uji Heteroskedastisitas dipergunakan untuk mengetahui  model  regresi  dilihat  dari  grafik Scatterplot seperti nampak diagram scatterplot  cenderung  terlihat  bahwa  fokus tersebar merata di bawah atau lebih nol.
MBU = 0,647 + 0,405 + 0,314 + 0,148
MBU  =  0,647  +  0,405  (Keragaman  Produk) +  0,314  (Kualitas  Pelayanan)  +  0,148 (Lokasi)

## PEMBAHASAN
Dari  hasil  penelitian,  sangat  terlihat bahwa  nilai  minat  beli  ulang  adalah  0,647,
hal  ini  menunjukkan  bahwa  keragaman produk,  kualitas  pelayanan,  dan  lokasi berpengaruh,  sehingga  minat  beli  ulang adalah  0,647.  Bahwa  variabel  keragaman produk  adalah  0,405  dan  bertanda  positif, dan  hal  itu  dimaksudkan  bahwa  dengan asumsi  ada  perluasan  dalam  keragaman produk  sebesar  0,405.  Variabel    kualitas pelayanan  adalah  0,314  dan  bertanda positif,  dan  hal  itu  dimaksudkan  bahwa dengan asumsi ada perluasan dalam kualitas pelayanan  sebesar  0,314.  Variabel    lokasi adalah  0,148  dan  bertanda  positif,  dan  hal itu dimaksudkan bahwa dengan asumsi ada perluasan dalam lokasi sebesar 0,148.
Terdapat pengaruh berbanding lurus dan sangat kuat secara bersama-sama antara variabel keragaman produk, kualitas pelayanan  dan  lokasi  terhadap  minat  beli ulang  pada  UD.  Santia  II.  Terdapat hubungan berbanding lurus dan sangat kuat variabel  bebas  keragaman  produk  dengan variabel  terikat  minat  beli  ulang  pada  UD. Santia  II.  Terdapat  hubungan  berbanding lurus  dan  sangat  kuat  kualitas  pelayanan dengan  variabel  terikat  minat  beli  ulang pada  UD.  Santia  II.  Terdapat  hubungan berbanding  lurus  sedang  antara  lokasi dengan  variabel  terikat  minat  beli  ulang pada UD. Santia II.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  F- hitung  >  F-tabel,  (80,276  >  3,12),  ini menunjukan  variabel  keragaman  produk, kualitas  pelayanan  dan  lokasi  berpengaruh simultan  dengan  minat  beli  ulang  dengan sig. 0,000 < 0,050.
Hasil  uji  hipotesis  diatas,  terlihat bahwa  t-hitung  untuk  variabel  bebas keragaman  produk  adalah  3,436,  kemudian variabel  bebas  kualitas  pelayanan  adalah 2,828, variabel bebas lokasi 2,243.
Analisis  determinasi  dipakai  untuk melihat besarnya pengaruh variabel penelitian,  yaitu  variabel  bebas  dengan variabel  terikat  yang  bisa  diketahui  pada tabel  berikut  :  Nilai  koefisien  determinasi diperoleh R Square yaitu sebesar 0,772 dari pengaruh  keragaman  produk,  kualitas pelayanan  dan  lokasi  terhadap  minat  beli ulang yaitu sebesar 77,2%.

## SIMPULAN
Mengingat konsekuensi dari
penelitian  yang  telah  selesai,  akhir  yang menyertainya  dapat  ditarik  kesimpulan  : Keragaman  produk  berpengaruh  terhadap minat  beli  ulang  pada  UD  Santia  II  yang bertanda  positif  dan  sig,  nilai  t-hitung  >  t- tabel  (3,436  >  1,665)  dengan  tingkat  sig. 0,001 < 0,05.
Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap  minat beli ulang pada UD  Santia II yang bertanda positif dan sig, nilai t-hitung > t-tabel  (2,828  >  1,665)  dengan  tingkat  sig. 0,006  <  0,05.  Lokasi  berpengaruh  terhadap minat  beli  ulang  pada  UD  Santia  II  yang bertanda  positif  dan  sig,  nilai  t-hitung  >  t- tabel  (2,243  >  1,665)  dengan  tingkat  sig. 0,028 < 0,05.

## DAFTAR RUJUKAN
Alvian,  M.  S.,  &  Prabawani,  B.  (2020). Pengaruh  Sales  Promotion  Dan Keragaman  Produk  Pada  Shopee Terhadap  Minat  Beli  Ulang  Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel  Intervening. Jurnal  Ilmu Administrasi Bisnis , 9 (2), 191–200.
Ariyani, Y. E., & Dirgantara, I. M. B. (2018).
Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Atribut Produk Dan Lokasi  Toko  Terhadap  Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap  Minat  Beli  Ulang  Pada Butik Stage My Fashion Di Ngaliyan  Semarang. Diponegoro
Journal Of Management , 7 (4), 785– 793.
Atmanegara,  S.  Y.,  Cahyono,  D.,  Qomariah,
N., & Sanosra,  A. (2019).  Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan,  Dan  Lokasi  Terhadap Kepuasan  Konsumen  Hotel  Ijen
View  Bondowoso. Jurnal  Sains
Manajemen  Dan  Bisnis  Indonesia ,
9 (1), 79–89.
Djimantoro,  S.,  &  Chandra,  E.  (2019). Analisa Pengaruh Kualitas Layanan,  Lokasi,  Harga  Dan Produk Terhadap Minat Pembelian Ulang Turis Lokal. Jurnal
Hospitality  Dan  Manajemen  Jasa ,
7 (1).
Husen,  A.,  Sumowo,  S.,  &  Rozi,  A.  F. (2018).  Pengaruh  Lokasi,  Citra Merek  Dan  Word  Of  Mouth Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen Mie Ayam Solo Bangsal Jember. Jurnal
Manajemen  Dan  Bisnis  Indonesia ,
4 (2), 127–143.
Jaber, L., Basalamah, M. R., & Wahono, B. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan,  Suasana  Toko  Dan Keragaman  Produk  Terhadap  Niat Beli  Ulang  Melalui  Kepuasan Sebagai Variabel Intervening
(Study  Pada  Sardo  Swalayan  Kota Malang). Jurnal  Ilmiah  Riset Manajemen , 10 (09).
Jiwandono,  A.,  Arifin,  R.,  &  Hufron,  M. (2019).  Pengaruh  Harga,  Kualitas Produk,  Promosi,  Dan  Lokasi
Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen  Pada  Warung  Bakso Tiara Kediri (Studi Pada
Konsumen  Bakso  Tiara  Kediri  Di Tulungagung). Jurnal  Ilmiah  Riset Manajemen , 8 (09).
Junianto,  A.,  Wahono,  B.,  &  Rahman,  F.
(2021). Pengaruh Keragaman Produk,  Promosi  Dan  Kualitas
Produk Terhadap Pembelian Ulang
Pada  Mie  Instan  Indomie  (Studi Pada  Mahasiswa  Kos  Kelurahan Madurejo, Kecamatan
Arut
Selatan, Kalimantan Tengah). Jurnal  Ilmiah  Riset  Manajemen ,
9 (25).
Khoiriah,  S.  (2017).  Pengaruh  Keragaman Produk  Dan  Pelayanan  Terhadap

## Loyalitas Konsumen Pada “Barokah
Mini  Market  Gunung  Terang  Di Kabupaten  Oku  Timur.” Jurnal Aktual , 15 (1), 10–18.
M  Baruzen,  B.,  Dian,  K.,  &  Prasetya,  N. (2020). Faktor-Faktor
Yang Mempengaruhi  Minat  Pembelian Ulang  Konsumen  Pada  Toko  Ritel.
Jurnal  Perspektif  Bisnis  Volume  3, Nomor  1,  Mei  2020,(33-43) , 3 (1), 33–43.
Mulyana,  A.  (2019).  Pengaruh  Kualitas
Produk  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan  Shao  Kao  Kertajaya Melalui Kepuasan Pelanggan. Agora , 7 (2).
Murwanti,  S.,  &  Pratiwi,  A.  P.  (2017).
Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Jasa Service Motor Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Bengkel  Motor  Ahass  Cabang
UMS). Seminar  Nasional  Riset Manajemen  &  Bisnis  2017 ,  207– 227.
Musarofah, I. (2020). Pengaruh
Keanekaragaman Produk, Store
Atmosfer, Kualitas Pelayanan, Harga,  Kualitas  Produk  Terhadap
Minat  Beli  Ulang. SIMBA:  Seminar Inovasi  Manajemen,  Bisnis,  Dan Akuntansi , 2 .
Mustapa,  A.,  Paramita,  P.  D.,  &  Hasiholan, L.  B.  (2018).  Pengaruh  Kualitas
Produk, Harga Produk, Dan Keragamaan Produk Sparepart Toyota  Terhadap  Minat  Beli  Ulang Konsumen Dengan Kepuasaan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening  (Studi  Pelanggan  PT. New  Ratna  Motor  Semarang).
Journal Of Management , 4 (4).
Rainy,  A.,  &  Widayanto,  W.  (2020). Pengaruh  Keragaman  Produk  Dan E-Service  Quality  Terhadap  Minat Beli  Ulang  Melalui  Kepuasan Konsumen (Studi Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro  Pelanggan Zalora). Jurnal  Ilmu  Administrasi Bisnis , 9 (1), 149–156.
Ramaputra,  B.,  &  Ds,  A.  H.  (2018). Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat  Beli  Ulang  (Studi  Kasus Pada E-Cinema Entertainment
Plaza  Semarang). Jurnal  Ilmu Administrasi  Bisnis , 7 (1),  100– 107.
Sinambela,  R.  Y.  P.,  &  DS,  A.  H.  (2019). Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Dan Harga  Terhadap  Minat  Beli  Ulang Konsumen  (Studi  Pada  Portobello Café  Semarang). Jurnal  Ilmu Administrasi  Bisnis , 8 (3),  231– 240.
Welsa,  H.,  Kurniawan,  I.  S.,  &  Nagar,  R.
(2021). Analisis Pengaruh Keragaman Produk, Persepsi Harga Dan Lokasi Terhadap Minat
Beli  Ulang  Melalui  Brand  Image Pada  Konsumen  Rocket  Chicken. Journal  Competency  Of  Business ,
5 (1), 10–26.