JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 2, No. 2, Juni 2020, 98 – 108 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v2i2.612 PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU

## PENDAMPINGAN KEPADA WAJIB PAJAK DALAM PELAPORAN SPT MENUJU KEPATUHAN PEMBAYARAN PAJAK ORANG PRIBADI

## Riana Rachmawati Dewi, Purnama Siddi, Kartika Hendra Titisari
Universitas Islam Batik Surakarta, Indonesia
Email: rianardewi1@gmail.com
KEYWORDS ARTICLE HISTORY Pendampingan, Pelaporan, Pajak, Orang Pribadi Received 31 October 2019 Revised 09 December 2019 Accepted 03 March 2020 Assistance, Reporting, Taxation, Individuals
CORRESPONDENCE Riana Rachmawati Dewi @ rianardewi1@gmail.com
ABSTRAK Edukasi  pentingnya  pajak  dan  kesadaran  membayar  pajak  menjadi    bagian  dari strategi  Direktorat  Jenderal  Pajak  untuk  meningkatkan  penerimaan  negara  yang akhirnya  realisasinya  akan  dikembalikan  kepada  masyarakat.  Bentuk  edukasi  lain yang  mulai  dikembangkan  yaitu  program  kerjasama  dengan  masyarakat  di  bidang pendidikan  dengan  menggandeng  perguruan  tinggi  dengan    program  Relawan  Pajak yang  menjadi  bagian  dari  pengabdian  kepada  masyarakat.  Metode  pelaksanaan Pengabdian  Kepada  Masyarakat  mengikuti  aturan  yang  sudah  ditetapkan  oleh Direktorat  Jenderal  Pajak  yang  utamanya  adalah  dengan coaching dalam  bentuk pelatihan  dan  pendampingan  kepada  masyarakat.  Tujuan  yang  diharapkan  adalah memberikan  bantuan  kepada  masyarakat  dalam  melaporkan  SPT  OP  pada  tahun 2019.  Tim  PKM  yang  ditempatkan  di  KPP  Surakarta  sudah  memberikan  bantuan kepada  wajib  pajak  OP  baik  di  KPP  Surakarta  maupun  melalui  melalui jemput bola dengan mendatangi lokasi pekerjaan  wajib pajak.

## ABSTRACT
Education  on  the  importance  of  taxes  and  awareness  of  paying  taxes  is  part  of  the Directorate General of Tax's strategy to increase state revenue, which in turn will be returned to the public. Another form of education that has begun to be developed is a collaboration  program  with  the  community  in  the  field  of  education  by  cooperating with tertiary institutions with the Tax Volunteer program which is part of community service. The method of implementing Community Service follows the rules set by the Directorate General of Taxes, which mainly involves coaching in the form of training and  assistance  to  the  community.  The  expected  goal  is  to  provide  assistance  to  the public in reporting the SPT OP in 2019. The PKM team placed at KPP Surakarta has provided  assistance  to  OP  taxpayers  both  at  the  KPP    Surakarta    and  direct  picup action by visiting the taxpayer's work location.
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 2, No. 2, Juni 2020, 98 – 108 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v2i2.612 PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU

## PENDAHULUAN
Adanya publikasi Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik Indonesia,  jumlah  pelaku  UKM  sebanyak  51,3  juta  unit  usaha  atau  99,91  persen dari seluruh jumlah pelaku usaha di Indonesia. Jumlah tenaga kerjanya mencapai 90,9  juta  pekerja  atau  sebanding  dengan  97,1  persen  dari  seluruh  tenaga  kerja Indonesia. Nilai investasi UKM mencapai Rp. 640,4 triliun atau 52,9 persen dari total  investasi.  Menghasilkan  devisa  sebesar  Rp.  183,8  triliun  atau  20,2%  dari jumlah  devisa  Indonesia.  Tapi  ironisnya,  50  persen  UMKM  masih  belum tersentuh  jasa  perbankan.  Padahal,  masalah  mendasar  UMKM  adalah  modal usaha.  (sumber:kementrian  perdagangan  RI,  2013).Jumlah  tersebut  dapat menjelaskan  bahwa  wajib  pajak  di  Indonesia  masih  rendah  dalam  hal  kesadaran membayar  pajak  rendah  karena  disebabkan  berbagai  faktor  antara  lain ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan publik, pembangunan infrastruktur yang  tidak  merata,  dan  banyaknya  kasus  korupsi  yang  dilakukan  pejabat  tinggi (Oji,  DJP).  Atas  alasan  tersebut,  Ditjen  Pajak  telah  melakukan  langkah-langkah preventif.  Pertama,  banyak  pihak  yang  mengatakan  aparat  pajak  kurang memberikan  sosialisasi  kepada  wajib  pajak  sehingga  masyarakat  yang  terdaftar sebagai wajib pajak, belum melaporkan dan membayar pajak.
Edukasi  dan  pemahaman  pentingnya  pajak  dan  kesadaran  membayar  pajak menjadi  bagian dari strategi Ditjen Pajak untuk meningkatkan penerimaan negara yang  akhirnya  akan  kembali  ke  masyarakat  juga.  Sosialiasasi  dan  program penyuluhan  yang dilakukan secara masif melalui sosialisasi tatap muka langsung melalui  berbagai workshop ,  seminar,  olahraga  bersama,  dan  banyak  kegiatan outdoor lainnya,  maupun  sosialisasi  tanpa  tatap  muka  langsung  melalui  situs h ttps://djponline.pajak.go.id,  media  elektronik  televisi  dan  radio,  media  cetak koran,  buku-buku  pelajaran  sekolah  dan  booklet-booklet,  serta  melalui media online dan media sosial (medsos) sebagai upaya membangkitkan kesadaran dalam hal  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  hal  membayar  pajak  maupun melaporkan kewajiban perpajakannya.
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 2, No. 2, Juni 2020, 98 – 108 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v2i2.612 PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU
Bentuk  edukasi  lain  yang  mulai  dikembangkan  yaitu  program  kerjasama dengan  masyarakat  di  bidang  pendidikandengan  menggandeng  perguruan  tinggi. Pada  tahun  2019  Ditjen  Pajak  bekerjasama  dengan  Tax  Center  merupakan  satu cara  kerjasama    membantu  masyarakat  dalam  hal  ini  wajib  pajak  orang  pribadi dalam  melaporkan  SPT  2018  dengan  mengikutsertakan  dan  menerjunkan mahasiswa dalam bentuk Relawan Pajak .
Permasalahan yang sering dihadapi oleh masyarakat terutama orang pribadi dalam  melaporkan  pajaknya    adalah  menunda  waktu  pembayaran,    kurang memahami teknologi informasi bidang perpajakan,  jumlah pajak yang seharusnya dibayarkan  dan  formulir  yang  dipergunakan.  Hal  ini  menjadi  fokus  utama  bagi Relawan  Pajak  untuk  membantu  masyarakat  dalam  pelaporan  SPT  OP  secara elektronik.  Tujuan  diadakannya  kegiatan  tersebut  adalah  memberikan  bantuan kepada masyarakat agar tidak ragu dalam melaporkan dan menyetorkan pajaknya.

## METODE
Metode  pelaksanaan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  mengikuti  aturan yang sudah ditetapkan oleh Ditjen Pajak Pusat yang utamanya adalahdengan coaching dalambentuk    pelatihan  dan  pendampingan.  Mahasiswa sebagai obyek dalam hal ini yang menjadi pihak yang memberikan pendampingan kepada  masyarakat.  Pelaksanaan  dari  kegiatan    ini  dapat  dijelaskan  sebagai berikut:
Tabel 1. Jadwal Kegiatan PKM No Kegiatan Tujuan Luaran 1 Sosialisasi program Memberikan sosialisasi adanya  program  relawan pajak  bekerjasama  dengan DJP Kanwil Jateng II pengumuman 2 Penjaringan peserta Memperoleh peserta yang mau berpartisipasi dalam kegiatan Relawan Pajak Data awal peserta yang berminat
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 2, No. 2, Juni 2020, 98 – 108 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v2i2.612 PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU
3 Seleksi dan wawancara Memperoleh data peserta yang mempunyai kemampuan perpajakan dan berkomunikasi dengan baik Data peserta yang ikut berpartisipasi  dalam program relawan pajak 4 Pelatihan Peserta mendapatkan materi baku dalam mendampingi wajib pajak orang pribadi dan tata cara berkomunikasi serta kode etik yang harus dijaga Peserta yang siap diterjunkan dalam pendampingan 5 Pelaksanaan Mahasiswa dapat mendampingi  wajib pajak orang pribadi dalam penyusunan  dan pelaporan pajak Mahasiswa melaksanakan kegiatan pendampingan kepada masyarakat 6 Evaluasi Sebagai bahan masukan bagi Dosen yang mengajar mata kuliah Perpajakan dan Tax Center atas kegiatan yang sudah terjadi Laporan  hasil pelaksanaan kegiatan 7 Penutupan Memberikan apresiasi kepada mahasiswa Sertifikat kepada mahasiswa

## HASIL dan PEMBAHASAN

## Sosialisasi Program
Sosialisasi  program  dilakukan  mulai  bulan  November  tahun  2018  dalam bentuk  pengumuman  secara  lisan.  Pengumuman  disampaikan  kepada  mahasiswa semester  VII  Prodi  Akuntansi  yang  mengambil  mata  kuliah  Pemeriksaan  Pajak. Pada  tanggal  22  November  2018,  sosialisasi  awal  program  Direktorat  Jenderal Pajak  disampaikan  oleh  Kepala  P2  Humas  Ibu  Handayani  pada  saat  mahasiswa hadir dalam kuliah umum.
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 2, No. 2, Juni 2020, 98 – 108 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v2i2.612 PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU

## Gambar 1. Sosialisasi Kegiatan

## Penjaringan Peserta
Pada  bulan  Desember  2018  dan  Januari  2019  selama  2  (dua)  bulan    penuh dilakukan  penjaringan  peserta.  Pada  periode  ini  tim  kesulitan  untuk  melakukan penjaringan  peserta  program  karena  banyak  yang  tidak  berminat  dan  fokus menyelesaikan  skripsi.  Penjaringan  peserta  berdasarkan  Surat  dari  Kementrian Keuangan  Direktorat  Jenderal  Pajak  dengan  nota  dinas  no.  ND  –  953/PJ.9/2018 yang  ditujukan  kepada  para  Kepala  Kantor  Wilayah  DJP  tanggal  20  Desember 2018  dengan  hal.  Perluasan  Program  Relawan  Pajak.  Tim  hanya  melakukan penjaringan  peserta  pada  Prodi  Akuntansi  semester  VII  pada  saat  perkuliahan berlangsung. Penjaringan peserta berdasarkan surat yang disebutkan di bawah ini.
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 2, No. 2, Juni 2020, 98 – 108 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v2i2.612 PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU

## Gambar 2. Surat Tugas Relawan Pajak

## Pelatihan
Peserta  mendapatkan  materi  baku  dalam  mendampingi  wajib  pajak  orang pribadi  dan  tata  cara  berkomunikasi  serta  kode  etik  yang  harus  dijaga.  Pelatihan dilakukan  tanggal  20  -22  Februari  2019.  Pelatihan  dilakukan  oleh  tim  dari Direktorat  Jenderal  Pajak  Kanwil  Jateng  II.  Hal  tersebut  dilakukan  karena mahasiswa  calon  relawan  pajak  akan  diterjunkan  langsung  ke  masyarakat  dan pihak DJP yang memahami proses tersebut.
Gambar 3. Jadwal Kegiatan dan Narasumber
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 2, No. 2, Juni 2020, 98 – 108 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v2i2.612 PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU

## Gambar 4. Kegiatan Pelatihan Hari Pertama
Hasilnya :
1. Peserta  memahami  tata  cara  penyusunan  form  1770  S  dan  1770  SS  serta pelaporan SPT Tahunan OP WP.
2. Peserta  diberikan  soal  tes  untuk  menguji  kesiapan  Relawan  Pajak  dan  tingkat levelling saat bertugas.
Gambar 4. Penyerahan hasil tes kepada Tax Center (Tim Pengabdi)
Tugas  tim  pengabdian  selanjutnya  adalah  melakukan  penilaian  dan menentukan  hasilnya.  Hasil  penilaian  diserahkan  kepada  DJP  Kanwil  Jateng  II
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 2, No. 2, Juni 2020, 98 – 108 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v2i2.612 PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU
pada tanggal 27 Februari 2019.

## Gambar 5. Penilaian oleh Tim

## Pelaksanaan
Setelah  dilakukan  penilaian  oleh  tim,  selanjutnya  hasil  tersebut  diserahkan kepada  P2  Humas  DJP    Kanwil  Jateng  II  untuk  selanjutnya  dibuatkan  Surat Pengantar penempatan mahasiswa. Pada tanggal 4 maret Relawan Pajak sebanyak 9 (sembilan) orang ditempatkan di KPP Solo dan mulai melakukan pendampingan kepada masyarakat selama 1 bulan.
Gambar  6. Asistensi
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 2, No. 2, Juni 2020, 98 – 108 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v2i2.612 PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU

## Evaluasi
Evaluasi  tim  dilakukan  hanya  secara  internal.  Evaluasi  dilakukan  melalui surat  resmi  kepada  DJP  Kanwil  Jateng  II  tanggal  5  April  2019.  Secara  prinsip kegiatan ini sudah disampaikan berjalan dengan baik.
1. Materi Untuk materi  yang diberikan tidak hanya 1770 S dan 1770 SS  (pegawai ) tetapi juga mencakup WP orang Pribadi yang mempunyai pekerjaan bebas
2. Levelling Untuk tingkatan levelling realisasinya tidak berjalan dengan baik, karena di semua tingkatan akhirnya tidak ada perbedaan
3. Sosialisasi Pelibatan  KPP  yang  dituju,  dapat  sebagai  salah  satu  narasumber  pelatihan relawan  pajak  untuk  memudahkan  koordinasi  dan  komunikasi  yang  lebih baik.
4. Koordinasi Masih perlunya koordinasi antar Ditjen Pajak sendiri sehingga pelaksanaaan tahun berikutnya lebih tertib dan lancar.

## Penutupan
Penutupan dilakukan pada tanggal 4 April 2019 di KPP Solo dengan meriah oleh Kepala KPP Solo.
Gambar 7. Foto Penutupan Pendampingan WPOP
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 2, No. 2, Juni 2020, 98 – 108 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v2i2.612 PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU

## SIMPULAN
Program  pengabdian  masyarakat  dalam  bentuk  Relawan  Pajak  yang  sudah dilaksanakan  dalam  bulan  Maret  2019  berhasil  dilaksanakan  dengan  baik.  Tim PKM  sudah  dilibatkan  oleh  KPP  Surakarta  dengan  membantu  wajib  pajak  OP lebih  dari  100  orang.  Ditjen  Pajak  tidak  hanya  menunggu  wajib  pajak  di  kantor KPP tetapi juga melalui jemput bola di Rumah Sakit, kantor Pemerintahan, Hotel. Upaya ini disambut  baik oleh kelompok masyarakat sehingga tidak perlu datang ke  KPP  terdekat  untuk  meminta  bantuan  dalam  mengisi  SPT  secara  elektronik. Program  pemerintah untuk  mengenalkan pajak sejak dini perlu didukung dengan sumber  daya  manusia  yang  dimilikinya  untuk  tetap  bersikap  santun  dan berperilaku  baik  kepada  semua  pihak  terutama  karyawan  yang  langsung berhubungan  dengan  masyarakat  luas.  Perguruan  Tinggi  sebagai  pihak  yang bekerjasama mendapatkan pengalaman berharga dalam membantu masyarakat dan dapat berinteraksi dengan masyarakat dalam memahami kebutuhan dalam bidang perpajakan.

## DAFTAR PUSTAKA
Agung  Endika  Satyadini,  Restu  Rea  Erlangga  (2019).  Who  Avoid  Taxes?  An empirical  styudy  from  the  case  of  Indonesia.  Scientax.  Jurnal  Kajian Ilmiah Perpajakan Indonesia.  Volume 1 nomor 1.
Agustine  Dwianika,  Irma  Paramita  Sofia  (2019).  Relawan  Pajak:  Bagaimana Pelatihan Pajak Mempengaruhi Kepuasan Wajib Pajak Pada Masyarakat Urban?(Studi  Pada  Tax  Centre  Universitas  Pembangunan  Jaya). Keberlanjutan:  Jurnal  Manajemen  dan  Jurnal  Akuntansi.  Volume  4 nomor 2.
Dwianika Agustine, Novita Nurul Azizah (2018) . Relawan Pajak : Tidak hanya Sekedar Mengerti Pajak (Motivasi Layanan dan Implikasinya pada Kepuasan WPOP/UMKM). Sembadha.
Direktorat  Jenderal  Pajak.  (2017,  27  Oktober).  Surat  dan  Modul  Relawan  Pajak. Diperoleh 27 Januari 2019, dari http://edukasi.pajak.go.id/images/relawanpajak/modulrelawanpajak2019. pdf
JURNAL CEMERLANG: Pengabdian pada Masyarakat P-ISSN 2654-4741 / E-ISSN 2655-7894 Vol. 2, No. 2, Juni 2020, 98 – 108 DOI: https://doi.org/10.31540/jpm.v2i2.612 PENERBIT: LP4MK STKIP PGRI LUBUKLINGGAU
Faisol  Muh,  Isnaini  Yuli  Andini  (2019)  .  Intensifikasi  Pengetahuan  Pajak  pada Relawan Pajak. Jurnal Abdiraja, volume 2 nomor 2 tahun .
Kementerian  Perdagangan.  (2013).  UMKM:  Pilar  Fundamental  Perekonomian Nasional,
(online) (http://ditjenpdn.kemendag.go.id/index.php/public/information/articles- detail/kolom-anda/50, diakses tanggal 5 April 2013) Menakar Kadar Kepatuhan Wajib pajak. https://www.pajak.go.id/id/artikel/menakar-kadar-kepatuhan-wajib-pajak
Muamarah  Hanik  Susilawati,  Suparna  Wijaya,  Marsono,  (2019).  Pelatihan Relawan  Pajak  kanwil  DJP  Banten.  Jurnal  Pemberdayaan  Masyarakat Indonesia, volume 1 nomor 1.
Murnidayanti,  Scheilla  Aprilia  (2018)  Pengaruh  Pelatihan  terhadap  Kemampuan Kerja  Relawan  Pajak  (Studi  pada  Relawan  Pajak  Fakultas  Ilmu Administrasi  Universitas  Brawijaya  Tahun  2018).  Sarjana  thesis, Universitas Brawijaya.
Nabilla, D. Tialurra Della (2019).  Edukasi Penggunaan e-filling  melalui Program Relawan Pajak 2019. Jurnal Warta Desa, volume 1 nomor 2.
Panduan Pengabdian Kepada Masyarakat UNIBA Surakarta tahun 2019
Putri  Savilla,  Moch.  Dzulkirom  A.R  (2018)  .  Pengaruh  Administrasi  Perpajakan Dan  Sumber  Daya  Manusia  Terhadap  Tingkat  Kepatuhan  Wajib  Pajak (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Di Kpp Pratama Malang Selatan) . Jurnal Administrasi Bisnis . Volume 5,  Nomor 3
Sri  Wahyuni,  Mahyuzar    (2019).  Strategi  Komunikasi  Direktorat  Jenderal  Pajak (DJP)  Aceh  dalam  Mensosialisasikan  Informasi  Wajib  Pajak  Kepada Masyarakat.  Communication  Strategy  of  the  Direktorat  Jenderal  Pajak (DJP)  Aceh  Disseminate  Public  Tax  Information.  Jurnal  Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah , volume 3,  nomor 4.
Wiwit  Irawati,  Sri  Nitta  Crissiana  Wirya  Atmaja,  Nur  Asmilia,  Rakhmawati Oktaviana,  Listya  Sugiyarti  (2018).  Basic  Tax  Training  to  Improve Compliance  of  Fish  Farmer  Taxpayers  in  Jampang  Village,  Bogor [Pelatihan  Dasar  Perpajakan  Untuk  Meningkatkan  Kepatuhan  Wajib Pajak  pada  Petani  Ikan  Desa  Jampang,  Bogor].  Proceeding  of Community  Development.  Empowering  Society  Through  Financial Literacy and Inclusion for Development