## ISSN N0. ( PRINT) 2598-0823, (ONLINE) 2598-2893

## Analisa Penentu Keputusan Pembelian Konsumen Terhadap Produk Online (Pada Masyarakat Jabodetabek)
Yuga Pratama 1 Universitas Pamulang, email yugamild@gmail.com
Abstrak. Penelitian ini  membahas tentang perilaku keputusan pembelian konsumen terhadap produk online.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk:    (1)  menentukan  peringkat  media  e  commerce  dan    alasan penentu apa saja yang di gunakan  masyarakat Jabodetabek dalam mengambil keputusan pembelian atau  belanja  produk  online,  (2)  mengetahui  faktor  faktor  bauran  pemasaran  yaitu  produk,  promosi, harga, lokasi atau tempat dan promosi yang mempengaruhi keputusan pembelian produk online pada masyarakat di Jabodetabek.
Penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis regresi  linier  berganda  dengan  menggunakan  aplikasi Stata 10. Populasi penelitian adalah seluruh masyarakat di Jabodetabek dengan sampel sebanyak 100 responden.
Hasil  dari  penelitian  ini  bahwa  100  %    responden  melakukan  belanja  online  dengan  alasan  proses yang mudah dengan pilihan media e commerce 3 (tiga) peringkat teratas yaitu shopee, tokopedia dan lazada. Peringkat pertama produk yang menjadi pilihan masyarakat Jabodetabek adalah fashion yang meliputi baju, tas dan sepatu untuk digunakan secara pribadi dengan metode pembayaran yang paling sering  digunakan adalah metode  transfer antar  bank.    Pada  faktor- faktor  bauran  pemasaran  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  belanja  online,  hasilnya  menunjukkan  bahwa  variabel  proses dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian belanja online sedangkan produk, harga, lokasi dan people (manusia) tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian online di Jabodetabek
Keywords: Belanja Online; Bauran Pemasaran; Keputusan pembelian.
Abstract. This study discusses the behavior of consumer purchasing decisions on online products. This study aims to: (1) determine the ranking of e-commerce media and the determine of Jabodetabek Community uses in making online product purchase decision, (2) find out the marketing moix factors namely  products,  promotions,  price,  location,  people  and  process  which  influences  online  product purchasing decisions for communities in Jabodetabek
The  analytical  method  used  is  multiple  linear  regression  using  the  Stata  10  application. The  study population was all communities in Jabodetabek with a sample of 100 respondents.
The results of this study that 100% of respondents do online shopping for easy process reasons with the  choice  of  media  e  commerce  top  3  (three)  ranks,  are    shopee,  tokopedia and  lazada.  The  first rating of products that are the choice of the Jabodetabek community is fashion which includes clothes, bags and shoes for personal use with the payment method most often used is the method of transfer between banks. On the marketing mix factors that influence online shopping purchasing decisions, the results  show  that  process  and  promotion  variables  influence  the  purchasing  decisions  of  online shopping while the products, prices, locations and people do not affect the online purchasing decisions in Jabodetabek.
Key words : Online Shopping; e commerce; Marketing Mix; Purchase Decision
Volume 3 • Nomor 1 • Oktober 2019
Pege ( Hal. ) : 26 – 35
© Universitas Pamulang JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten website. : Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491 http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK Email  : jurnalmarketing.unpam@gmail.com

## ISSN N0. ( PRINT) 2598-0823, (ONLINE) 2598-2893

## A. PENDAHULUAN
Transaksi  menggunakan  E  commerce  di  Indonesia  semakin  diminati,  hal  ini  berdasarkan data Kominfo (2019) bahwa  7 persen dari 73 juta orang pengguna internet aktif di Indonesia menggunakan internet untuk  transaksi jual beli produk. Laporan Perdagangan Digital oleh Hinrich  Foundation  (2019),  memprediksi  perkembangan  transaksi  e-commerce  dapat menciptakan peluang ekonomi senilai 2.305 triliun rupiah bagi Indonesia pada tahun 2030. Indonesia  saat  ini  merupakan  Negara  10  terbesar  pertumbuhan  e-commerce  dengan pertumbuhan  78  persen  dan  berada  di  peringkat  pertama,  yang  disusul  kemudian  oleh Meksiko.
Tabel 1. 10 Rangking Teratas  e commerce di Indonesia Quartal 1 2019
Sumber : iprice.go.id (2019)
Peta e-commerce Indonesia mengurutkan pemain besar e-commerce berdasarkan rata-rata pngunjung  website  di  setiap  kuartal,  rangking  aplikasi,  pengikut  media  social,  dan  jumlah karyawan. Peringkat pertama diduduki oleh Tokopedia, tercatat memiliki jumlah kunjungan 137 juta per bulan dengan jumlah karyawan 2.667 orang. Sementara posisi kedua ditempati Bukalapak  dengan  jumlah  kunjungan  115  juta  per  bulan  dengan  jumlah  karyawan  2.575 orang. Sedangkan posisi ketiga dan keempat  dikuasai marketplace regional yaitu shopee dan Lazada. Lazada menempati pengikut media social  facebook tertinggi sebanyak 28 ribu orang.Sedangkan  shopee  menempati  posisi  pertama  berdasarkan  playstore  dan  pengikut media social instagram.
Perkembangan  perdagangan  elektronik  di    Indonesia,  tidak  lepas  dari  perkembangan perdagangan  elektronik  di  wilayah  ibukota  dan  sekitarnya  yaitu  JABODETABEK.  Dimana Jabodetabek  merupakan  daerah  pemusatan  terhadap  pembangunan  dan  pertumbuhan ekonomi yang  berada  pada  wilayah sekitar  ibukota  DKI  jakarta.  Berdasarkan Data  Badan Pusat  Statistik  pada  tahun  2017  Pertumbuhan  penduduk  di  JABODETABEK  sudah mencapai 31.612.896 jiwa.  Maka hal ini menjadi dasar penentuan penelitian ini fokus pada wilayah  JABODETABEK  yang  memiliki  potensi  yang  sangat  baik  bagi  perkembangan perekonomian.

## ISSN N0. ( PRINT) 2598-0823, (ONLINE) 2598-2893
Berdasarkan  permasalahan  diatas,  maka  penelitian  ini  membahas  tentang  perilaku keputusan konsumen di dalam menentukan pilihannya berbelanja dengan  media online.
Berdasarkan  uraian  diatas,  permasalahan  yang  akan  diteliti  yaitu  :  Apa  saja  aspek  aspek penggunaan belanja online yang dilakukan oleh masyarakat Jabodetabek? Apakah terdapat pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian produk online?
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui unsur apa saja dalam penggunaan belanja online yang  dilakukan  oleh  masyarakat  Jabodetabek  dan  bagaimanakah  pengaruh  bauran pemasaran yang terdiri dari produk,  harga, lokasi, promosi, manusia dan proses  terhadap keputusan pembelian produk online

## B. KAJIAN LITERATUR

## Bauran Pemasaran
Kotler  (2005:  17)  menyebutkan  bahwa  dalam  mencapai  tujuan  pemasaran  ,  perusahaan menggunakan seperangkat alat pemasaran yang disebut dengan bauran pemasaran. Unsur unsur  bauran  pemasaran  tersebut  meliputi  Product,  Price,  Promotion  dan  Place.  Pada Produk  terdapat  kualitas,  desain,  variasi  produk,  layanan  dan  jaminan  sedangkan  harga merupakan  harga  uyang  dibayarkan,  termasuk  bila  ada  potongan  atau  diskon.  Promosi melingkupi  iklan  dan  pemasaran  sedangkan  tempat  (Place)  melingkupi  cakupan  pasar. Pada pemasaran Jasa, Booms & Bitner (1981) terdapat pendekatan 7 P yang menjadi unsure tambahan dari 4 P, yaitu (1) people (orang), yaitu mereka yang melakukan transaksi baik secara langsung atau tidak langsung terkait dengan pelayanan (2) process (proses), yaitu prosedur atau alur aktivitas pelayanan, dan (3) Physical evidence (tata letak secara fisik), yaitu lingkungan dimana proses pelayanan penjualan terjadi.

## Keputusan pembelian
Inti dari pengambilan keputusan konsumen (consumen decision making) menurut Nugroho J Setiadi (2010:332) adalah proses memperoleh informasi dan melakukan kombinasi pilihan alternative serta memilih salah satu diantara pilihan tersebut. Hasil dari proses merupakan perilaku pelanggan  dalam melakukan sebuah pilihan
Sumber: Kotler & Keller (2019:185)
Gambar 2.  Model Lima Tahap Proses Pembelian Konsumen
Pemahaman adanya masalah Pencarian alternative Evaluasi alternatif Pembelian
Penggunaan pasca pembelian dan evaluasi ulang alternative yang dipilih

## ISSN N0. ( PRINT) 2598-0823, (ONLINE) 2598-2893

## C. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini terdiri dari dua bagian yaitu analisis unsur penggunaan jasa belanja online  dan analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian produk online. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif, dengan mendeskripsikan fenomena yang ada dan menggunakan metode regresi berganda untuk mengetahui faktor faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian produk.
Adapun model regresi dalam penelitian ini, yaitu :
Keterangan :
Y =  Keputusan pembelian produk online A =  Konstanta B =  Koefisien variable independent X1 =  Produk (product) X2 =  Harga (price) X3 =  Promosi (promotion) X4 =  Lokasi (place) X5 =  Manusia (people) X6
=  Proses (process)
E =  Error
Daerah  penelitian  ini  meliputi  daerah  Jabodetabek.  Data  Populasi  jumlah  masyarakat Jabodetabek  berdasarkan  Badan  Pusat  Statistik  tahun  2017  adalah  31.612.893  jiwa. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik probability sampling. Rumus Slovin menurut Sugiyono (2010: 63) dengan menggunakan rumus :
( 2 1 Ne N n + = )
Dimana :
N
= jumlah anggota sampel
N = jumlah anggota populasi E = error level (tingkat kesalahan 0,10)
Maka  hasil  perhitungan  atas  besarnya  sampel  pada  penelitian  ini  adalah:
2 1 . 0 893 . 612 . 31 1 893 . 612 . 31 x n + = 9 , 99 = n atau 100 responden
Desain kuesioner penelitian terdiri dari unsur aktifitas penggunaan jasa belanja online dan perilaku konsumen. Unsur penggunaan jasa belanja online terdiri dari: (1) Tipe penggunaan belanja  online  (2)  Jenis  Produk  (3)  Tujuan  penggunaan  produk  (4)  Tipe  pembayaran. Sedangkan  unsur  perilaku  konsumen  terdiri  dari  unsur  marketing-mix  dan  keputusan pembelian. Metode analisis terhadap sikap dan perilaku masyarakat dalam memilih belanja produk online, menggunakan analisis statistik deskriptif berupa tabel, rata-rata dan frekuensi, sementara aspek perilaku konsumen dalam keputusan pembelian  dianalisa menggunakan regresi berganda.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Hasil penelitian penyebaran kuesioner pada masyarakat Jabodetabek menunjukkan bahwa dari total responden sebanyak 100 orang , responden dalam usia produktif berjumlah 89 % (89 orang) sisanya 11 % berada dalam kategori tidak produktif. Berdasarkan jenis kelamin, wanita (53 % atau 53 orang) mendominasi jumlah responden sedangkan tingkat pendidikan terakhir responden terdiri dari lulusan sarjana 52 %  atau sebanyak 52 orang, lulusan SMA sebanyak  24 %, diploma sebanyak 20 % dan 4 % atau 4 orang berpendidikan pascasarjana.
Dilihat  dari  pekerjaan,  mayoritas  sebagai  karyawan sebanyak  41  % atau  41  orang,  diikuti oleh pelajar dan mahasiswa sebanyak 18 %, wirausaha 12 % atau 12 orang dan sisanya sebanyak  29  %  (29  orang)  merupakan    ibu  rumah.  Selanjutnya,  responden  yang berpenghasilan  dibawah  3  juta  sebanyak  13  %  (13  orang),  berpenghasilan  diatas  3  juta perbulan berjumlah 34 % atau 34 orang, 37 % berpenghasilan diatas 5 juta perbulan dan 16 % berpenghasilan diatas 10 juta perbulan.

## Identifikasi Penggunaan Jasa Belanja Online
Hasil  penelitian  ini  menemukan  bahwa  hampir  setiap  masyarakat  di  jabodetabek  pernah melakukan  transaksi  belanja  melalui  media  online,  dengan  alasan  bahwa  belanja  online memberikan  proses  yang  mudah,  murah  dan  banyak  promosi.  Masyarakat  jabodetabek melakukan belanja online banyak adalah membeli barang atau produk fashion yang meliputi baju,  tas  dan sepatu,  dengan  metode  pembayaran yang  paling  banyak  digunakan  adalah metode transfer antar bank.
Media  online  yang  menjadi  pilihan  masyarakat  jabodetabek  adalah  Shopee  di  peringkat pertama  sebesar  29  5,  di  susul  oleh  Tokopedia  24  %  dan  lazada  sebesar  15  %,  adapun melalui  Instagram  hanya  10  %  saja.  Adapun  media  social  facebook  saat  ini  sudah  tidak menjadi  pilihan  untuk  berbelanja  online karena  hanya  1  %  yang  menggunakan Facebook untuk berbelanja, hal ini  karena facebook digunakan untuk berbagi pengalaman sehari hari, bukan untuk berbelanja. Berikut rangking media online berdasarkan hasil penelitian.
Tabel 2. Rangking Media Belanja Online Pada masyarakat jabodetabek (2019)
No Urut  Media Belanja Online Persentase 1 Shopee 29% 2 Tokopedia 24% 3 Lazada 15% 4 Instagram 10% 5 Bukapakak 13% 6 Blibli, zilingo 8% 7 Facebook 1 %
Media  online  yang  menjadi  pilihan  masyarakat  jabodetabek  adalah  Shopee  di  peringkat pertama  sebesar  29  5,  di  susul  oleh  Tokopedia  24  %  dan  lazada  sebesar  15  %,  adapun melalui  Instagram  hanya  10  %  saja.  Adapun  media  social  facebook  saat  ini  sudah  tidak menjadi  pilihan  untuk  berbelanja  online karena  hanya  1  %  yang  menggunakan Facebook untuk berbelanja, hal ini  karena facebook digunakan untuk berbagi pengalaman sehari hari, bukan untuk berbelanja. Berikut rangking media online berdasarkan hasil penelitian.
Tabel 3. Rangking Produk Pilihan  Belanja Online Pada masyarakat jabodetabek (2019)
Berdasarkan tabel  3, produk yang menjadi pilihan responden atau masyarakat di wilayah jabodetabek  dalam  berbelanja  online  paling  banyak  adalah  produk  fashion  meliputi  baju anak,  baju  dewasa,  baju  muslim,  tas  dan  sepatu.  Pilihan  kedua  yang  diminati  oleh masyarakat Jabodetabek adalah alat elektronik, baru kemudian disusul oleh peralatan rumah tangga dan kosmetik.
Faktor faktor Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Online
Berdasarkan  pengujian  terhadap  faktor  faktor  bauran  pemasaran  yang  telah  dilakukan dengan  menggunakan  metode  regresi  linear  berganda  dengan  menggunakan  Stata  10, diperoleh hasil dibawah ini :
Tabel 4. Hasil Uji Regresi Variabel Koefisien β Ρ value  t hitung Keterangan Konstanta (C) 5,056296 0,077 1,79 Product (X1) 0,2801648 0,105 1,64 Tidak Signifikan Price (X2) 0,0380128 0,735 0,34 Tidak Signifikan Place (X3) -0,0765252 0,442 -0,77 Tidak Signifikan Promotion (X4) 0,1246411 0,077* 1,79 Signifikan People (X5) 0,2098706 0,158 1,42 Tidak Signifikan Process (X6) 0,3583091 0,024** 2,30 Signifikan R Square                  0,3558 F-Statistic                 6,49 Prob (F- Statistic) 0,0000
No Urut  Media Belanja Online Persentase 1 Fashion 65% 2 Peralatan rumah tangga 9% 3 Elektronik 10% 4 Aksesoris kendaraan 5% 5 Perlengkapan bayi 4% 6 Kosmetik 7%

## ISSN N0. ( PRINT) 2598-0823, (ONLINE) 2598-2893
Berdasarkan tabel 4,  didapatkan sebuah persamaan model regresi seperti di bawah ini :
Y= 5,0563+ 0,2802X1 + 0,0380X2  - 0,0765X3 + 0,1246X4 + 0,2099X5 + 0,3583X6 + e Nilai konstanta yang dihasilkan adalah sebesar hasil 5,056296 yang diperoleh menunjukan bahwa ketika  Produk (Product), harga (Price), Lokasi (Place), Promosi (Promotion), Manusia (People) dan Proses (Process) dianggap tetap atau konstan maka terjadi perubahan variabel dependen  adalah  sebesar  5,0563,  yang  berarti  keputusan  pembelian  masyarakat Jabodetabek  akan mengalami kenaikan sebesar 5,0563 satuan.
Media  belanja  online  yang  saat  ini  digunakan  adalah  E-commerce  yang  system  kerjanya sangat  bergantung  pada  internet  dan  teknologi  informasi,  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  Shopee,  Tokopedia  dan  Lazada  menempati  urutan  tertinggi  penggunaan  E commerce di Jabodetabek.
Berdasarkan  hasil  uji  statistik,  secara  parsial  variabel  produk  (Product)  tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian online pada masyarakat di Jabodetabek. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai p- value sebesar 0,105 lebih besar dari α atau tingkat kepercayaan sebesar 0,05.
Nilai  dari  sebuah  produk  adalah  manfaat  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  konsumen. Sebelum  melakukan  proses  keputusan  pembelian,  konsumen  biasanya  mencari  informasi terkait produk yang akan dibeli, berdasarkan pertimbangan variasi model, ukuran, warna dan kualitas  produk  berdasarkan  foto  atau  keterangan  yang  ditampilkan  Namun,  pada  saat belanja  online  barang  tersebut  tidak  dapat  dilihat  secara  langsung  sehingga  terkadang barang yang diterima berbeda dengan yang di gambar. Pada  beberapa produk, merek juga dapat  menjadi  pertimbangan  apakah  barang  tersebut  original  atau  tiruan.  Penelitian  ini menunjukkan  bahwa  produk  tidak  mempengaruhi  keputusan  berbelanja  online,  karena masyarakat  sudah  dapat  menerka  bagaimana  kualitas  produk  berdasarkan  berbagai pengalaman yang telah mereka alami, bahwa ada beberapa produk yang sama persis seperti toko offline, atau produk kualitas baik dengan harga mahal namun barang asli dan produk tiruan dengan kualitas rendah.
Variabel  harga  (Price)  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  online  pada masyarakat di Jabodetabek. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai p-value sebesar 0,173 lebih besar dari α atau tingkat kepercayaan sebesar 0,05. Harga merupakan pengorbanan dalam bentuk  uang yang  dibayarkan  untuk  membeli  produk  online  oleh  konsumen.    Harga  pada produk online dapat diketahui dengan jelas, pasti dan sangat beragam tergantung kualitas produk.  Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  harga  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian, yang berarti bahwa masyarakat jabodetabek tidak keberatan atas nominal harga yang  tertera  di  menu  penawaran  asal  sesuai  dengan  kualitas  produk.  Kebanyakan responden  pada  penelitian  ini    adalah  karyawan,  maka  dapat  dipahami  sesungguhnya konsumen  tidak  cukup  memiliki  waktu  dalam  berbelanja  dikarenakan  bekerja,  sehingga alternative yang sangat mudah adalah berbelanja online tanpa mempertimbangkan harga, karena  banyak  sekali  pilihan  harga  yang  dapat  dipilih  oleh  konsumen  pada  produk  yang sama.
Variabel  lokasi  (Place)  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  online  pada masyarakat di Jabodetabek. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai p-value sebesar 0,442 lebih besar  dari  α  atau  tingkat  kepercayaan  sebesar  0,05.  Place  disini  merupakan  saluran

## ISSN N0. ( PRINT) 2598-0823, (ONLINE) 2598-2893
distribusi dalam menyalurkan produk dari suplier kepada pembeli atau konsumen. Namun hal  ini  tidak  menjadi  bahan  pertimbangan  bagi  konsumen  online,  konsumen  yakin  bahwa barang aman dan cepat sampai ke tangan mereka tidak menjadi persoalan dimana lokasi penjual  dan  bagaimana  distribusinya,  karena  saat  ini  sangat  terbantu  dengan  pengiriman barang melalui paket dengan ongkos kirim yang terjangkau ataupun pengiriman ojek online.
Promosi    atau  iklan  produk  online  dapat  dilakukan  dengan  media  sosial  baik  facebook, instagram,  namun  pada  e  commerce  beberapa  sering  mempromosikan  iklan  nya  melalui media  televisi,  hal  ini  bertujuan  agar  konsumen  mengetahui  perkembangan  prosuk  dan menjaring pembeli selaku target pasar baik konsumen lama maupun baru agar melakukan pembelian berulang kali bahkan dalam jumlah lebih banyak. Variabel promosi (Promotion) berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  online  pada  masyarakat  di Jabodetabek. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai p- value sebesar 0,077 lebih besar dari α atau  tingkat  kepercayaan  sebesar  0,10.  Promosi  yang  saat  ini  dilakukan  oleh  para perusahaan  e-commerce  adalah  cash  back,  diskon  hingga  penjualan  dengan  harga  Rp  1 untuk  produk  senilai  ratusan  juta.  Dengan  berkembangnya  promosi  maka  diharapkan konsumen  mengetahui  adanya  produk  baru  dan  termotivasi  agar  membeli  suatu  produk. Penelitian  ini  mendukung  penelitian  sebelumnya  yaitu  penelitian  Sl.Triyaningsih  (2010), bahwa Pemasaran melalui online marketing dipandang baik  karena memberikan beberapa keunggulan  mempunyai  diantaranya  adalah  praktis,  cepat,  mudah,  dan  bahkan  hemat karena tanpa harus mengeluarkan biaya. mendukung juga penelitian dari Mujiyana (2013) bahwa  program  iklan  atau  promosi  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  dengan proses  yaitu  konsumen  menerima  informasi,  sehingga  konsumen  tertarik  dan memperhatikan selanjutnya melakukan keputusan pembelian.
Variabel  manusia  (People)  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  online  pada masyarakat di Jabodetabek. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai p-value sebesar 0,158 lebih besar dari α atau tingkat kepercayaan sebesar 0,05. Dalam penjualan online konsumen dan penjual tidak bertemu secara langsung,  manusia tidak lagi menjadi jaminan dari pebelian, maka  dari  itu  dapat  dipahami  bahwa  manusia  (people)  tidak  mempengaruhi  keputusan pembelian produk online.
Variabel  proses  (Process)  berpengaruh  signifikan  dan  memiliki  arah  positif    terhadap keputusan pembelian online pada masyarakat di Jabodetabek dengan tingkat probabilitas 0,024  atau  dapat  dikatakan  dibawah  signifikansi  level  0,05.    Proses  belanja  Online  yang dirasakan  oleh  konsumen  adalah  kemudahan  pembelian,  dimana    akses  melalui  internet, toko  buka  24  jam.  Proses  pada  E  commerce  atau  Perdagangan  elektronik  di  mulai  dari proses pengembangan, penjualan atau pemasaran, pengiriman barang, pelayanan terhdap konsumen,  dan  pembayaran  yang  dilakukan  melalui  berbagai  fitur  baik  transfer,  virtual account dan lain sebagainya. Proses ini juga terjadi dengan adanya dukungan dari jaringan para mitra bisnis baik lokal maupun mitra di seluruh dunia.

## E. KESIMPULAN

## Kesimpulan
Seratus  persen  responden  melakukan  belanja  online  dengan  alasan  proses  yang  mudah dengan  pilihan  media  e  commerce  3  (tiga)  peringkat  teratas  yaitu  shopee,  tokopedia  dan lazada.  Peringkat  pertama  produk  yang  menjadi  pilihan  masyarakat  Jabodetabek  adalah

## ISSN N0. ( PRINT) 2598-0823, (ONLINE) 2598-2893
fashion  yang  meliputi  baju  (baju  bayi,  baju  anak,  baju  dewasa  dan  baju  muslim),  tas  dan sepatu  untuk  digunakan  secara  pribadi  dengan  metode  pembayaran  yang  paling  sering digunakan  adalah  metode  transfer  antar  bank.    Pada  faktor-  faktor  pengaruh  bauran pemasaran  yang  meliputi  faktor  produk,  harga,  promosi,  lokasi,  manusia  dan  proses terhadap keputusan pembelian belanja online, hasilnya menunjukkan bahwa variabel proses dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian belanja online. Sedangkan faktor bauran  pemasaran  lainnya  meliputi  produk,  harga,  lokasi  dan  people  (manusia)  tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian online di Jabodetabek.
Proses  yang  dirasakan  oleh  responden  adalah  kemudahan  yang  didapat  dengan berbelanja online bahwa konsumen cukup berbelanja menggunakan handphone genggam atau sarana lainnya yang dapat dilakukan dengan internet dengan cara membuka aplikasi atau  alamat  web  penjual  kemudian  klik    membeli,    dianjutkan  dengan  melakukan pembayaran melalui mobile banking untuk transfer dan meninjau proses pembelian hingga sampai ke tangan konsumen.

## Saran
Saran saran berdasarkan penelitian ini, yaitu : a.  Bagi  Konsumen  dalam    melakukan  keputusan  pembelian,  harus  memperhatikan  unsur utama  kehidupan  yaitu  kebutuhan  pokok,  agar  terhindar  dari  belanja  produk  yang  sia  sia hanya berdasarkan keinginan atau penasaran belaka.  b.  Bagi  pemerintah  perlu  terus menggalakkan  UMKM    online  agar  konsumen  tidak  konsumtif  namun  juga  berpikir  untuk membuka  peluang  usaha  dengan  memanfaatkan  kemudahan  pemsaran  online  yang berkembnag  saat  ini.  c.  Bagi  perusahaan  penjual,  dapat  melakukan  inovasi  yang berkelanjutan,  menciptakan  produk  yang  berkualitas  dan  ramah  lingkungan  sehingga menjadikan nilai jual yang lebih  baik kepada masyarakat dan alam sekitar.

## DAFTAR PUSTAKA
Farida,  I.,  Tarmizi,  A.,  &  November,  Y.  (2016).  Analisa Pengaruh  Bauran  Pemasaran  7  P
Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Pengguna  Gojek  Online.  Jurnal  Riset  Manajemen dan Bisnis , 31 - 40.
Hermawan, A. (2012). Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Hinrich Foundation.com. (2019). Retrieved 2019, from How Indonesia can capture the digital trade opportunityat home and abroad: http://hinrichfoundation.com
iprice.go.id.  (2019).  Retrieved  july  monday,  2019,  from  peta  e-commerce  Indonesia:
http://www.iprice.go.id
Jennex, M. E., Amoroso, D., & Adelakun, O. (2004). E commerce Insfrastructure Success Factors  For  Small  Companies  in  Developing  Economies.  Electronic  Commerce
Research ABI/INFORM Global USA , 263.
Kominfo.go.id.  (2019).  Retrieved  from  Program  Prioritas  Tata  Kelola  Internet:
http://www.kominfo.go.id
Kotler, P. (2005). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia.

## ISSN N0. ( PRINT) 2598-0823, (ONLINE) 2598-2893
Kotler, & Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia.
Mujiyana,  &  Elissa,  i.  (2013).  Analisa  Faktor  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan
Pembelian Via Internet Pada Toko Online. Jurnal Manajemen
Putri, n. a. (2016). Desain strategi pemasaran online pada FULLUS fashion melalui evaluasi
benchmarking.  performa  jurnal  manajemen  dan  start  up  bisnis  Universitas  Ciputra Surabaya .
Setiadi, N. j. (2010). Perilaku Konsumen. Jakarta: Prenada Media Group.
Sharma,  G.,  &  Lijuan,  W.  (2015).  The  Effects  Of  Online  Service  Quality  Of  E  Commerce Websites On User Satisfaction. Electronc Library Emerald Group Publishing Limited , 468-485.
Smith, M. D., & Brynjolfsson. (2001). Consumer Deciision Making At An Internet Shopbot.
Sosial Science Reseacrh Network Electronik Paper Collection .
Statistik, B. P. (2019).
Su,  X.  (2006).  Interpolar  Pricing  With  Strategic  Customer  Behaviour.  Haas  School  Of
Business University Of California Berkeley .
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Sukotjo, H., & Radix, S. (2010). Analisa Marketing Mix 7 P (Product, Price,Promotion, Place,
Participant, Process dan physical Evidence) terhadap keputusan pembelian produk klinik kecantikan teta di Surabaya. Jurnal Mitra Ekonomi dan Manajemen Bisnis , 216- 228.
Triyaningsih,  S.  (2011).  Dampak  Online  Marketing  Melalui  Facebook  Terhadap  Perilaku Konsumtif  Masyarakat.  Jurnal  Ekonomi  dan  Kewirausahaan  Fakultas  Ekonomi
Universitas Slamet Riyadi Surakarta , 172-177.
Yuniarti, Y. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Secara Online. Jurnal Penelitian Universitas Jambi Seri Humaniora , 27-37.