## STRATEGI PENGELOLAAN PERKAMPUNGAN BUDAYA BETAWI SETU BABAKAN SEBAGAI DESTINASI WISATA PADA MASA NEW NORMAL
Yovi Nurhalimah 1 , Budiaman, Nova Scorviana 3
1,2,3 Program Studi Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Jakarta, Jl. Rawamangun Muka Raya No.11, Kota Jakarta Timur, Indonesia Email: yovienurhalimah@gmail.com, budiaman@unj.ac.id, dan nova.scorviana@unj.ac.id
ABSTRAK Kata kunci: Strategi,
Pengelolaan,
Perkampungan Budaya Betawi  Setu  Babakan, Destinasi  Wisata,  New Normal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui alasan dan strategi pengelolaan PBB
Setu  Babakan  sebagai  destinasi  wisata  pada  masa  new  normal.  Penelitian dilakukan  di  kawasan  wisata  PBB  Setu  Babakan.  Penelitian  ini  menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif, sedangkan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, studi kepustakaan, dan dokumentasi. Analisis data  menggunakan  model  analisis  data  interaktif  oleh  Miles  dan  Huberman. Subjek  penelitian  ini  adalah  anggota  pengelola  PBB  Setu  Babakan.  Hasil penelitian  menunjukkan  strategi  pengelolaan  diperlukan  karena  adanya  alasan internal, yaitu untuk menjaga aset, kualitas atraksi, fasilitas, dan layanan destinasi yang sesuai dengan tujuan wisata untuk memberikan kepuasan maksimal kepada pengunjung, serta alasan eksternal karena untuk menghadapi tuntutan baru sektor pariwisata dan perubahan perilaku masyarakat dalam melakukan aktivitas wisata. Strategi  pengelolaan  didasarkan  pada  prinsip-prinsip  pengelolaan.  Dalam perencanaan,  pengelola  mengidentifikasi  faktor  pendukung/penghambat  dalam mencapai tujuan pengelolaan dan strategi mengatasinya, serta mengembangkan strategi  pengelolaan  destinasi  dan  pengendalian  kegiatan.  Pengorganisasian meliputi  pengaturan  tanggung  jawab,  kerjasama  dengan  mitra,  dan  pelatihan UMKM. Pelaksanaan meliputi pengembangan destinasi, peningkatan kompetensi SDM, penguatan kapasitas kelembagaan pariwisata, serta promosi melalui media digital  dan  konvensional.  Evaluasi  dilakukan  melalui  survei  kepuasan masyarakat,  rapat  kerja,  dan  respons  cepat  masyarakat.  Meskipun  belum  ada sumbangan  ekologi  dan  peningkatan  volume  investasi  karena  ketiadaan  profit, indikator keberhasilan pengelolaan cukup terpenuhi.

## ABSTRACT
Keywords: Strategy, Management, Setu Babakan Betawi Cultural Village, Tourist Destinations, New Normal. This study aims to find out the reasons and strategies for managing the PBB Setu
Babakan as a tourist destination during the new normal period. The research was conducted in  the PBB Setu Babakan tourist area. This study uses a descriptive method  with  a  qualitative  approach,  while  data  collection  techniques  include observation, interviews, literature study, and documentation. Data analysis using the interactive data analysis model by Miles and Huberman. The subject of this research is the managing member of PBB Setu Babakan. The results of the study show  that  a  management  strategy  is  needed  for  internal  reasons,  namely  to maintain assets, quality of attractions, facilities and destination services that are in  accordance  with  tourist  destinations  to  provide  maximum  satisfaction  to visitors, as well as external  reasons due to  facing new demands of  the tourism sector  and  changes  in  people's  behavior  in  conducting  tourism  activities.  The management strategy is based on management principles. In planning, managers identify  supporting/inhibiting  factors  in  achieving  management  objectives  and strategies for overcoming them and develop strategies for managing destinations and controlling activities. Organizing includes setting responsibilities, working
with  partners,  and  UMKM  training.  Implementation  includes  developing destinations, increasing SDM competencies, strengthening tourism institutional capacity,  as  well  as  promotion  through  digital  and  conventional  media. Evaluation is carried out through community satisfaction surveys, work meetings, and  community  quick  responses.  Even  though  there  has  been  no  ecological contribution  and  an  increase  in  investment  volume  due  to  a  lack  of  profit,  the indicators of successful management have been fulfilled

## PENDAHULUAN
Virus  yang  bermula  dari  Kota  Wuhan,  Provinsi  Hubei,  Tiongkok  pada  akhir  2019 mengakibatkan  krisis  bagi  seluruh  negara  di  dunia  termasuk  Indonesia.  Pada  permulaan  tahun 2020,  virus  ini  ditetapkan  sebagai  pandemi  oleh  Organisasi  Kesehatan  Dunia  (WHO)  pada  11 Maret  2020  yang  saat  itu  sudah  mencapai  lebih  dari  2.000.000  kasus.  Dapat  diketahui  bahwa pandemi  Covid-19  yang  terpantau  di  Indonesia  sejak  bulan  Maret  2020  melumpuhkan  hampir seluruh  sendi  kehidupan  masyarakat  dalam  berbagai  aspek.  Kondisi  ini  tidak  hanya  terjadi  di Indonesia  saja  tetapi  di  seluruh  dunia  mengalami  hal  yang  sama.  Upaya  yang  dilakukan  untuk menanggulangi  penyebaran  Covid-19  dengan  mengeluarkan  kebijakan  yakni  social  distancing, selain itu pemerintah Indonesia juga menutup penerbangan internasional. Pandemi Covid-19 ini berdampak pada aspek sosial, ekonomi dan kesejahteraan masyarakat. Dalam hal ini, salah satu sektor yang paling mendapatkan imbas dari adanya pandemi global, yaitu sektor pariwisata dan seluruh  usaha  pendukungnya,  seperti  penerbangan,  hotel,  restoran,  dan  pengelolaan  destinasi (Pratiwi, 2021, p. 6421).
Adanya  wabah  Covid-19  selama  lebih  dari  satu  tahun  turut  membuat aktivitas  pariwisata mengalami penurunan yang dapat dilihat dari berkurangnya jumlah wisatawan yang berkunjung dikarenakan adanya pembatasan suatu negara untuk menerima wisatawan dari luar negeri maupun dari wilayah lainnya. Menurut BPS (2022), jumlah perjalanan wisatawan nusantara di tahun 2019 sebanyak 57.494.172, sedangkan di tahun 2020 mengalami penurunan sebanyak 44.352.288 atau 22,86%  pengunjung,  dan  di  tahun  2021  mengalami  kenaikan  sebesar  13,07%  atau  51.023.328 pengunjung. Berdasarkan data tersebut, penurunan drastis wisatawan nusantara di Jakarta terjadi pada  tahun  2020,  dimana  tahun  tersebut  merupakan  puncak  terjadinya  pandemi  Covid-19  dan Indonesia  terutama  Jakarta  membatasi  aktivitas  perjalanan  wisata  dari  dalam  dan  luar  negeri. Namun,  bila  dilihat  secara  keseluruhan,  tahun  2021  merupakan  awal  pemulihan  pariwisata  di Jakarta  karena  pemerintah  mengizinkan  tempat  wisata  beroperasi  kembali. Sementara  itu  dapat diketahui  bahwa,  masa  sebelum  adanya  pandemi  hampir  seluruh  daerah  di  Indonesia  giat menggalakkan pengembangan destinasi pariwisata.
Kegiatan pariwisata menjadi salah satu industri yang berkembang pesat di Indonesia, hal ini dikarenakan negara Indonesia yang penuh akan keberagaman budaya dan keindahan alam yang sangat  potensial  untuk  menjadi  destinasi  wisata  dan  mampu  bersaing  secara  global.  Indonesia memiliki puluhan tempat wisata yang menarik. Salah satunya yaitu Perkampungan Budaya Betawi
Setu  Babakan  sebagai  destinasi  wisata  di  kota  Jakarta. Leiper  dalam  Pobihun,  dkk  (2021,  p.  1) menjelaskan  bahwa,  destinasi  wisata  adalah  tempat-tempat  atau  wilayah  yang  dikunjungi  oleh wisatawan  dan  termasuk  ke  dalam  kategori  geografis.  Perkampungan  Budaya  Betawi  Setu Babakan  merupakan  salah  satu  destinasi  wisata  di  Jakarta  yang  mencerminkan  kehidupan masyarakat  asli  Betawi,  karena  lokasinya  yang  menyatu  dengan  lingkungan  pemukiman masyarakat setempat. Dimana pengunjung tidak hanya dapat melihat kesenian khas Betawi, seperti seni  musik,  seni  tari,  dan  seni  drama,  namun  juga  pengunjung  dapat  mengetahui  arsitektur bangunan, pakaian tradisional, ragam hias, dan makanan hingga minuman khas tradisional Betawi.
Disisi lain, pandemi Covid-19 juga mempengaruhi jumlah kunjungan wisatawan nusantara yang  berkunjung  ke  Perkampungan  Budaya  Betawi  Setu  Babakan.    Perbandingan  kunjungan wisatawan nusantara dari tahun 2019 hingga tahun 2022 dapat dilihat melalui tabel berikut ini:
Tabel 1 Data Pengunjung Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan

## Sumber: Pengelola PBB Tahun 2022
Tabel  di  atas  merupakan  data  jumlah  wisatawan  nusantara  yang  berkunjung  ke  Perkampungan Budaya  Betawi  Setu  Babakan  dalam  kurun  waktu  Januari-Desember  2019  hingga  Januari- Desember 2022. Apabila diperhatikan secara keseluruhan, pengunjung wisatawan nusantara yang datang ke Perkampungan Budaya Betawi Setu mengalami penurunan di tahun 2020.
Pada tahun 2020, jumlah pengunjung Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan selalu dibawah  rata-rata  angka  30.000  pengunjung  setiap  bulannya,  hanya  ada  di  bulan  Januari  saja pengunjung Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan menyentuh angka 30.000 pengunjung. Sedangkan jumlah pengunjung pada tahun 2021 mengalami penurunan yang drastis yaitu hanya sebanyak 48.869 pengunjung selama kurun waktu satu tahun. Namun, angka tersebut mengalami kenaikan  yang  signifikan  pada  tahun  2022.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  keseluruhan  jumlah pengunjung  Perkampungan  Budaya  Betawi  Setu  Babakan  pada  tahun  2022  sebanyak  296.128 pengunjung. Kenaikan tersebut diiringi dengan kebijakan pemerintah terkait pengendalian Covid- 19.  Pemerintah  akhirnya  melonggarkan  kebijakan  terkait  mobilitas  masyarakat  dengan diterbitkannya Surat Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor HK.01.07/MENKES/328/2020,  tanggal  20  Mei  2020  tentang  panduan  pencegahan  dan pengendalian  Covid-19  di  tempat  kerja  perkantoran  dan  industri  dalam  mendukung keberlangsungan usaha pada situasi pandemi (Khomariyah et al., 2022, p. 55).
Terbitnya  surat  edaran  ini,  membuat  masyarakat  Indonesia  dapat  memberlakukan tatanan kehidupan  baru  atau  yang  sering  disebut new  normal dengan  tetap  memperhatikan  protokol kesehatan.  Kenormalan baru  merupakan membuka kembali  suatu aktivitas ekonomi, sosial, dan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. 2019 32.448 34.883 38.596 40.674 10.021 84.999 61.046 37.335 38.771 32.727 40.387 45.673 497.560
2. 2020 35.371 28.858 11.850 0 0 6.057 15.585 21.821 4.704 10.372 17.181 9.883 161.682 3. 2021 3.958 0 779 7.259 6.727 1.818 0 0 58 2.315 11.800 14.155 48.869 4. 2022 15.037 14.000 12.392 5.172 31.330 27.183 37.187 21.809 26.838 35.935 35.820 33.425 296.128 Jumlah No. Tahun Bulan
kegiatan publik secara terbatas dengan tetap menggunakan  protokol kesehatan terkait Covid-19. Perubahan perilaku atau yang disebut kenormalan baru merupakan sesuatu yang dianjurkan oleh WHO untuk dilakukan agar manusia dapat beradaptasi dengan situasi yang ada saat ini. Sehingga kenormalan baru diartikan sebagai masa transisi dari kehidupan normal yang dulu, beralih kepada pola hidup dengan standar-standar kesehatan sesuai ketetapan World Health Organisation (WHO) (Hardianto et al., 2021, p. 40). Polemik wabah Covid-19 yang membawa pengaruh sangat besar terhadap  wisata  di  Perkampungan  Budaya  Betawi  Setu  Babakan  merupakan  sebuah  tantangan tersendiri  bagi  pengelola  dan  masyarakat  setempat  yang  menggantungkan  nasibnya  dengan berjualan di sekitar tempat wisata. Berdasarkan pra penelitian yang dilakukan oleh peneliti pada Desember  2022.  Menurut  penduduk  asli  setempat,  sebelum  adanya  pandemi  Covid-19 Perkampungan  Budaya  Betawi  Setu  Babakan  selalu  ramai  dikunjungi  oleh  wisatawan  lokal maupun  wisatawan  asing.  Namun  pada  masa  pandemi  Covid-19  seluruh  aktivitas  wisata  di Perkampungan  Budaya  Betawi  Setu  Babakan  lumpuh  total.  Segala  kegiatan  wisata  tidak diperbolehkan  karena  adanya  perintah  yang  membuat  segala  kegiatan  masyarakat  terbatas termasuk kegiatan pariwisata.
Seiring  berjalannya  waktu  dan  keadaan  pandemi  yang  semakin  terkendali  di  Indonesia khususnya  Jakarta,  membuat  Perkampungan  Budaya  Betawi  Setu  Babakan  secara  perlahan membuka  diri  untuk  menerima  kunjungan  wisata  yang  juga  dilakukan  secara  terbatas  sesuai dengan anjuran pemerintah. Sampai saat ini Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan sudah membuka kegiatan wisatanya secara normal tanpa adanya pembatasan jumlah kunjungan. Menurut penduduk  asli  dan  juga  pedagang  setempat,  saat  ini  kegiatan  wisata  di  Perkampungan  Budaya Betawi  Setu  Babakan  sudah  mulai  kembali  normal  secara  perlahan.  Namun  keadaannya  belum seramai jika dibandingkan dengan saat sebelum adanya pandemi.
Dengan adanya wabah ini tentu memberikan dampak tersendiri bagi pihak pengelola wisata Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan, sehingga dari itu perlu adanya strategi pengelolaan pariwisata yang lebih efektif untuk diterapkan agar kegiatan wisata tetap bisa dijalankan di masa new normal saat ini, yang tentunya tetap menjalankan protokol kesehatan yang telah ditetapkan. Menurut Terry (2006, p. 58) strategi adalah memilih cara yang paling efektif untuk memanfaatkan sumber  daya  perusahaan  guna  mencapai  tujuan  yang  telah  ditentukan  sebelumnya.  Strategi dirancang  untuk  bisa  disesuaikan  dengan  kondisi  lingkungan  internal  maupun  eksternal perusahaan.  Di  masa new  normal ini,  pengelola  PBB  Setu  Babakan  menerapkan  strategi  yang matang untuk membuka kembali kawasan wisata PBB Setu Babakan sebagai destinasi wisata, dari mulai merencanakan, mengorganisasikan, melaksanakan program, hingga melakukan monitoring atau evaluasi. Dari hal tersebut, jumlah pengunjung pada tahun 2021 hingga 2022 yang mendatangi Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan mengalami kenaikan yang sangat pesat.  Kenaikan jumlah pengunjung tersebut tentu tidak terlepas dari strategi yang dilakukan oleh pihak pengelola Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan. Berdasarkan pemaparan sebelumnya, maka tujuan dari penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui alasan Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan
memerlukan strategi pengelolaan destinasi wisata pada masa new normal , dan 2) untuk mengetahui strategi pengelolaan Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan sebagai destinasi wisata pada masa new normal.

## METODE
Penelitian ini dilakukan di Kawasan Wisata Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan yang  beralamat  di  jalan  RM.  Kahfi  II,  RT.13/RW.8,  Kelurahan  Srengseng  Sawah,  kecamatan Jagakarsa,  Kota  Jakarta  Selatan,  Daerah  Khusus  Ibukota  Jakarta.  Penelitian  ini  menggunakan metode  penelitian  deskriptif  dengan  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Menurut  Sudaryono (Sudaryono,  2019),  penelitian  dengan  metode  deskriptif  adalah  penelitian  yang  berusaha  untuk menggambarkan suatu fakta, objek, fenomena ataupun subjek secara sistematis dan apa adanya tanpa perlakuan-perlakuan tertentu terhadap objek penelitian. Kemudian, penggunaan pendekatan kualitatif  bertujuan  untuk  memberikan  penjelasan  kepada  peneliti  tentang  suatu  fenomena  atau permasalahan yang dilihat dari sudut pandang subjek penelitian, yang kemudian dilakukan dengan cara mengumpulkan/menghimpun data. Pada penelitian ini, sumber data primer diperoleh melalui hasil wawancara, observasi, dan penelitian langsung lapangan. Subjek yang menjadi bagian data primer dalam penelitian ini ditentukan dengan menggunakan teknik purposive sampling . Menurut Sugiyono  (Sugiyono,  2019),  teknik purposive  sampling digunakan  dengan  memilih  dan mempertimbangkan  sampel  berdasarkan  kriteria  khusus  yang  ditetapkan  oleh  peneliti.  Untuk penelitian  ini,  kriteria  khusus  yang  ditetapkan  terkait  dengan  pengelola  kawasan  wisata Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan. Dengan demikian, subjek penelitian ini terdiri dari satu orang kepala satlak pelayanan informasi dan edukasi, dua orang staf pelayanan informasi dan edukasi, satu orang staf bagian tata usaha, dan satu orang kepala satlak sarana dan prasarana. Lalu, untuk  sumber  data  sekunder  yang  digunakan  diperoleh  melalui  buku,  jurnal,  dokumen  resmi, dokumen  pribadi,  dan  sumber  dari  arsip.  Sedangkan  teknik  analisis  data  yang  digunakan  pada penelitian  ini  adalah  model  analisis  data  interaktif  yang  dicetuskan  oleh  Miles  dan  Huberman, yakni pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan atau verifikasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Perkampungan  Budaya  Betawi  Setu  Babakan  Memerlukan  Strategi  Pengelolaan Destinasi Wisata pada Masa New normal
Sektor  pariwisata  merupakan  salah  satu  sektor  yang  terkena  dampak  dari  adanya pandemi Covid-19. Munculnya masa pandemi Covid-19 mendorong Perkampungan Budaya Betawi  Setu  Babakan  yang  kemudian  disebut  dengan  PBB  Setu  Babakan  untuk  melakukan strategi  pengelolaan  dengan  menyesuaikan  kebiasaan  baru  dalam  menjalankan  kegiatan kepariwisataan. Strategi pengelolaan yang dilakukan oleh pengelola PBB Setu Babakan tentu saja  bukan  tanpa  alasan.  Hal  tersebut  dilakukan  untuk  memperkuat  tindakan  strategis  yang
diambil oleh pengelola, pada dasarnya pengelola memiliki dua alasan dalam menjalani strategi pengelolaan di PBB Setu Babakan:
a. Alasan Internal
Secara internal strategi pengelolaan diperlukan agar pengelola mampu menghadapi perubahan-perubahan sumber daya yang tidak diinginkan, yang kemudian dikhawatirkan akan  menghambat  pencapaian  tujuan  wisata  di  PBB  Setu  Babakan.  Yang  mana  tujuan wisata  di  PBB  Setu  Babakan  ini  sesuai  dengan  amanah  yang  diberikan  oleh  Dinas Kebudayaan  kepada  PBB  Setu  Babakan  yaitu  menjaga  serta  melestarikan  kebudayaan Betawi sebagai budaya asli Kota Jakarta. Strategi pengelolaan destinasi wisata dilakukan untuk  menjaga  aset,  sumber  daya,  atau  produk  wisata  dari  penurunan  kualitas  dan memberikan manfaat bagi pengelola, masyarakat lokal, dan wisatawan. Seperti jika dilihat saat ini, tidak semua orang yang lahir sebagai masyarakat asli keturunan Betawi mengikuti dan memahami adat istiadat Betawi di kampungnya. Oleh karena itu, pengelola PBB Setu Babakan menjalankan strategi pengelolaan agar masyarakat asli Betawi tetap berpedoman terhadap budayanya sendiri. Sehingga budaya tersebut tetap dapat terlestarikan dan tidak hilang tergerus perubahan zaman.
Pelestarian  kebudayaan  Betawi  salah  satunya  dilakukan  dengan  perawatan  dan perbaikan secara berkala pada aset yang dimiliki PBB Setu Babakan guna melindungi aset agar  tidak  usang  dan  rusak.  Selain  itu,  tindakan  preventif  juga  dilakukan  dengan menghimbau  pengunjung  untuk  menjaga  dan  melestarikan  apa  yang  ada  di  PBB  Setu Babakan.  Dalam  melestarikan  kebudayaan  Betawi,  pengelola  terus  berusaha mengutamakan  kenyamanan  dan  sopan  santun  kepada  pengunjung.  Menghadirkan sanggar-sanggar profesional juga dilakukan agar pengunjung dapat melihat tarian Betawi dengan  menggunakan  kostum-kostum  yang  bagus  dan  gerakan-gerakan  tarian  sesuai pakem  aslinya.  Sejalan  dengan  pendapat  Damanik  &  Teguh  (2013:  21)  hal  tersebut dilakukan demi memastikan kualitas atraksi, fasilitas, dan bentuk layanan destinasi terus meningkat agar pengunjung mendapatkan kepuasan optimal saat berwisata ke PBB Setu Babakan.  Karena  pada  dasarnya  kepuasan  optimal  yang  didapatkan  tersebut,  yang kemudian  dicari  sekaligus  dibeli  oleh  pengunjung.  Ketika  pengunjung  merasa  puas, pengunjung akan merasa tidak sia-sia mengunjungi PBB Setu Babakan sekalipun dengan jarak  yang  jauh  dari  tempat  tinggalnya.  Mereka  akan  rela  menghabiskan  waktu  untuk berwisata dan berbelanja produk asli dari PBB Setu Babakan.
Berbeda  hal  jika  pengelola  tidak  menjaga  kualitas  atraksi,  fasilitas,  dan  bentuk layanan  destinasi  maka  kunjungan  wisatawan  akan  mengalami  penurunan.  Hal  ini dikarenakan  pengunjung  akan  merasa  enggan  untuk  menghabiskan  waktunya  berlama- lama berwisata di PBB Setu Babakan. Pengunjung akan berpikir kembali untuk berwisata ke PBB Setu Babakan, jika kualitas atraksi, fasilitas, dan bentuk layanan tidak memuaskan
bagi  pengunjung.  Yang  kemudian  akan  memberikan  dampak  pada  penurunan  manfaat ekonomi bagi komunitas dan pengelola di PBB Setu Babakan.

## b. Alasan Eksternal
Alasan secara eksternal perlu diketahui terlebih dahulu untuk memperkuat strategi pengelolaan  yang  akan  dilakukan.  Dengan  mengetahui  alasan  eksternal,  maka  strategi pengelolaan  yang  dilakukan  oleh  pengelola  akan  tepat  sasaran.  Termasuk  dalam menghadapi tuntutan baru dalam sektor pariwisata. Tuntutan baru dalam sektor pariwisata salah satunya adalah adanya pemberlakuan kebiasaan hidup baru (new normal). Adanya perubahan  dalam  kebiasaan  masyarakat  dalam  beraktivitas  turut  membuat  sektor pariwisata perlu menentukan strategi untuk dapat tetap bersaing pada masa new normal. Sehingga pengunjung akan tetap merasa nyaman dan aman untuk berwisata pada masa new normal.  PBB  Setu  Babakan memiliki  potensi  tersendiri,  yaitu  wisata  yang  berlandaskan dengan kebudayaan Betawi. Potensi tersebut yang kemudian dikembangkan oleh pengelola dengan menjaga keaslian budaya Betawi agar dapat menarik pengunjung untuk datang dan melihat sendiri keaslian dari suatu budaya. Meskipun pada masa new normal muncul trend baru  pariwisata.  Namun  pengelola  PBB  Setu  Babakan  tetap  mengikuti  pasar  atau  trend pariwisata yang ada sekarang dengan tetap berpedoman terhadap pelestarian budaya dan kearifan lokal masyarakat setempat.
Hal  ini  sesuai  dengan  pendapat  Damanik  &  Teguh  (2013:  21)  yang  menyatakan bahwa  alasan  eksternal  diperlukan  karena  ada  tuntutan-tuntutan  baru  dari  lingkungan organisasi  dan  meningkatkan  daya  saing  destinasi  wisata  melalui  tawaran  pengalaman wisata  yang  berkualitas  kepada  wisatawan.  Dengan  potensi  yang  dimiliki,  PBB  Setu Babakan  mampu  bersaing  dengan  destinasi  wisata  di  daerah  lain  dengan  menonjolkan kebudayaan  Betawi.  Untuk  menonjolkan  keaslian  dari  budaya  Betawi,  pengelola mengadakan  pagelaran  kesenian  reguler  dengan  menampilkan  komedian  dan  sanggar ternama  Betawi.  Hal  tersebut  dilakukan  untuk  meningkatkan  daya  saing  wisata  melalui tawaran  pengalaman  wisata  yang  berkualitas.  Promosi  aktif  di  media  sosial  melalui instagram,  tiktok,  dan  youtube,  serta  memanfaatkan  testimoni  pengunjung  yang  sudah pernah  mendatangi  PBB  Setu  Babakan  juga  dilakukan  untuk  meningkatkan  daya  saing wisata  di  PBB  Setu  Babakan.  Dengan  begitu  dapat  membuat  masyarakat  luas  lebih menyadari akan keberadaan PBB Setu Babakan. Sehingga akan meningkatkan daya saing wisata, yang mana daya saing wisata yang tinggi merupakan salah satu faktor kunci yang menjamin keberlanjutan perkembangan destinasi pariwisata. Dengan potensi yang dimiliki PBB Setu Babakan tersebut, membuat wisata PBB Setu Babakan dapat bersaing dengan trend baru pariwisata yang ada saat ini.
2. Strategi  Pengelolaan  Perkampungan  Budaya  Betawi  Setu  Babakan  Sebagai  Destinasi Wisata pada Masa New normal
Setelah  mengetahui  hal  yang  mendasari  Perkampungan  Budaya  Betawi  (PBB)  Setu Babakan, memerlukan strategi dalam melakukan pengelolaan wisata pada masa new normal. Maka langkah strategis yang kemudian dilakukan dalam pengelolaan PBB Setu Babakan akan semakin  kuat  dalam  pelaksanaannya,  karena  sudah  mengetahui  misi  yang  sudah  ditetapkan sebelumnya.  Pada  dasarnya  dilakukannya  strategi  dalam  pengelolaan  PBB  Setu  Babakan sebagai destinasi wisata pada masa new normal ditujukan untuk memperoleh tujuan atau target yang  ingin  dicapai.  Strategi  ini  pun  ditujukan  untuk  mempertahankan  keberlanjutan  suatu organisasi, yaitu Unit Pengelola Kawasan Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan (UPK PBB  Setu  Babakan)  dalam  menjalankan  kegiatannya.  Sehingga  kegiatan  pengelolaan  PBB Setu  Babakan  menjadi  terarah.  Strategi  pengelolaan  destinasi  wisata  mencakup  beberapa fungsi diantaranya sebagai berikut:
1) Perencanaan
Kegiatan perencanaan dimulai dengan menentukan tujuan pokok pengelolaan PBB Setu Babakan. Tujuan pokok dalam pengelolaan PBB Setu Babakan ini tidak terlepas dari amanah yang diberikan pemerintah dalam hal ini Dinas Kebudayaan untuk melestarikan kebudayaan Betawi. Sehingga tidak ada tujuan pokok yang dibentuk oleh pengelola secara mandiri.  Oleh  karena  itu,  tindakan  yang  dilakukan  pengelola  untuk  menentukan  tujuan pokok pengelolaan PBB Setu Babakan terutama pada masa new normal, akan selalu selaras dengan  ketentuan  yang  ditetapkan  oleh  pemerintah,  yakni  melestarikan  dan mengembangkan budaya Betawi, meskipun dalam teknisnya disesuaikan dengan kondisi yang ada. Dalam unsur perencanaan juga, pengelola tidak merumuskan desain kegiatan, karena desain kegiatan dilakukan oleh penyelenggara acara yang ingin menyelenggarakan acara di PBB Setu Babakan. Pengelola hanya merencanakan program pagelaran kesenian tradisional Betawi secara reguler. Hal tersebut tidak sejalan dengan pendapat Damanik & Teguh (2013, p. 26) yang menyatakan bahwa unsur perencanaan meliputi kegiatan dalam menetapkan tujuan pokok pengelolaan destinasi wisata serta merumuskan desain kegiatan dan program pengelolaan destinasi.
Disamping itu, ditemukan unsur perencanaan yang sejalan dengan Damanik & Teguh (2013: 26), yaitu mengidentifikasi faktor pendukung maupun penghambat yang dihadapi dalam  mencapai  tujuan  pengelolaan  destinasi  dan  strategi  mengatasinya,  serta mengembangkan strategi terbaik untuk mengimplementasikan pengelolaan destinasi dan skema pengendalian kegiatan. Untuk memastikan faktor pendukung dan penghambat yang mungkin  akan  dihadapi,  pengelola  melakukan  peratawan,  perbaikan,  serta  penambahan sarana  dan  prasarana  yang  ada  di  PBB  Setu  Babakan,  serta  mengidentifikasi  segala kebutuhan  yang  dibutuhkan  untuk  mendukung  kegiatan  yang  akan  dilaksanakan. Kemudian  pengelola  juga  selalu  menghimbau  para  pengunjung  untuk  selalu  mematuhi peraturan  yang  berlaku  di  PBB  Setu  Babakan,  agar  kegiatan  wisata  yang  sedang berlangsung dapat terkendali secara teratur.

## 2) Pengorganisasian
Kegiatan  wisata  yang  sempat  terhenti  sebelumnya  karena  Pandemi  Covid-19, membuat pengelola PBB Setu Babakan perlu melakukan pengorganisasian untuk mengatur sumber daya yang dimiliki agar pelaksanaan kegiatan wisata dapat berjalan sesuai dengan perencanaan yang telah ditentukan. Menurut Revida dkk. (2022, p. 8), pengorganisasian pariwisata melibatkan proses pengambilan keputusan terkait dengan tindakan yang akan diambil, penentuan pertanggungjawaban individu kepada pihak lain, serta pengelompokan orang  dan  sumber  daya  pariwisata  yang  diperlukan  untuk  mencapai  tujuan  sektor pariwisata. Sejalan dengan pendapat di atas, pengelola PBB Setu Babakan telah melakukan pengorganisasian dengan melakukan pengaturan tanggung jawab kerja sesuai dengan tugas pokok masing-masing staf pengelola di PBB Setu Babakan. Untuk mendukung pengelola dalam  menjalani  tanggung  jawabnya,  pengelola  bekerja  sama  dengan  mitra.  Dengan adanya kerjasama ini, turut memudahkan tercapainya tujuan pengelolaan wisata PBB Setu Babakan untuk melestarikan budaya Betawi.
Pengorganisasian  dilakukan  dengan  memberikan  pelatihan  UMKM  kepada  warga setempat.  Hal  ini  tidak  sejalan  dengan  pendapat  Damanik  &  Teguh  (2013:  26)  yang menyatakan  bahwa  pengelola  melakukan  mobilisasi  dengan  merekrut  warga  setempat untuk dilatih menjadi calon pengelola bisnis pariwisata. Faktanya, warga setempat tidak dilatih  untuk  menjadi  calon  pengelola  bisnis  pariwisata.  Melainkan  pelatihan  dilakukan untuk  memobilisasi  warga  setempat  agar  mampu  meningkatkan  kualitas  produk  usaha UMKM-nya.  Dengan  begitu  pelaku  usaha  di  PBB  Setu  Babakan  dapat  memenuhi kebutuhan para pengunjung. Ditambah adanya kerjasama dengan mitra PBB Setu Babakan, turut  membantu  pengelola  untuk  memperkenalkan  dan  mempromosikan  PBB  Setu Babakan kepada masyarakat luas. Dan para pelaku usaha pun dapat berpartisipasi untuk memasarkan dan mempromosikan budaya Betawi melalui produk buatannya kepada para pengunjung. Melalui promosi tersebut, tidak hanya masyarakat dari Jakarta saja yang dapat mengetahui tentang PBB Setu Babakan. Namun masyarakat di luar Jakarta, bahkan di luar Pulau Jawa juga dapat mengetahui tentang PBB Setu Babakan. Yang mana secara tidak langsung  hal  tersebut  dapat  memberikan  manfaat  untuk  meningkatkan  perekonomian masyarakat setempat. Karena semakin banyak orang yang mengetahui tentang PBB Setu Babakan dan tertarik untuk berwisata ke PBB Setu Babakan. Maka tingkat penjualan para pedagang dan UMKM juga akan meningkat.
c. Pelaksanaan/ Implementasi Program
Pada penelitian ini, implementasi program yang dimaksud mengacu pada pendapat Damanik  &  Teguh  (2013:  27)  yang  menjelaskan  bahwa,  kegiatan  pelaksanaan/ implementasi  terdiri  dari  pengembangan  destinasi  wisata,  pengembangan  kompetensi sumber  daya  manusia,  penguatan  kelembagaan,  serta  kegiatan  promosi  dan  pemasaran.
Pengelola  PBB  Setu  Babakan  telah  menjalankan  kegiatan  pelaksanaan/  implementasi program, hal ini terlihat dalam penjelasan berikut ini.
1) Pengembangan Destinasi Wisata
Pengembangan  destinasi  wisata  merupakan  bagian  penting  dalam  pelaksanaan program  wisata,  karena  melibatkan  proses  untuk  meningkatkan  atau  memperbaiki kawasan  wisata  agar  lebih  menarik  bagi wisatawan.  Proses  pengembangan  destinasi wisata  meliputi  pengembangan  atraksi,  peningkatan  aksesibilitas,  dan  perluasan fasilitas.  Di  PBB  Setu  Babakan,  pengembangan  atraksi  wisata  telah  berhasil dilaksanakan dengan sukses, terlihat dari keberhasilan pembukaan kembali acara-acara atraksi wisata unggulan. Sejak penerapan protokol CHSE (Cleanliness, Health, Safety, dan  Environment  Sustainability)  dan  penyampaian  informasi  tentang  pembukaan kembali PBB Setu Babakan untuk umum melalui media sosial, atraksi wisata berjalan dengan  baik,  dan  jumlah  pengunjung  PBB  Setu  Babakan  terus  meningkat.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  pelaksanaan  wisata  di  PBB  Setu  Babakan  sejalan  dengan pandangan  Saul  dkk.  (2022,  pp.  36–40)  tentang  sosialisasi  CHSE  ( Clean,  Health, Safety, and Environment ).
Wisawatan yang berkunjung bisa kembali menikmati berbagai macam kegiatan wisata yang sebelumnya pada pandemi Covid-19 terhenti pelaksanannya. Dari wisata budaya, wisatawan bisa melihat pagelaran budaya Betawi yang diadakan di amfi teater, workshop tari, workshop silat, dan workshop budaya lainnya. Sedangkan dari wisata agro,  wisatawan  bisa  melakukan  serangkaian  aktivitas  untuk  belajar  mengenal  dan mengetahui  tanaman-tanaman  khas  Betawi  serta  mengikuti  kegiatan  Kampung Tematik.  Sementara  dari  wisata  air,  wisatawan  bisa  melakukan  aktivitas  seperti menikmati  bermain  bebek-bebekan,  menaiki  perahu  naga,  dan  memancing  ikan. Selama  masa  ditutupnya  destinasi  wisata  pada  masa  Covid-19,  pengelola  PBB  Setu Babakan telah berhasil mengembangkan atraksi wisata, yakni wisata religi, Kampung Tematik,  dan  replikasi  rumah  adat  etnis  Betawi.  Ketiga  atraksi  baru  tersebut  bisa dinikmati  oleh  pengunjung  sejak  masa  new  normal,  meskipun  wisata  baru  tersebut masih dalam tahap pengembangan. Dari pelaksanaan ini terbukti bahwa pengelola PBB Setu Babakan benar-benar memiliki persiapan yang matang untuk membuka kembali program atraksi wisata.
Menurut  Komilova  dkk.  (2021,  p.  2059),  terdapat  tiga  komponen  dasar  dalam destinasi  wisata,  yaitu  adanya  ketersediaan  layanan  yang  kompleks,  adanya ketersediaan  objek  dan  tempat  yang  menarik,  serta  adanya  ketersediaan  sistem informasi  yang  jelas.  Apabila  dilihat  dengan  seksama,  PBB  Setu  Babakan  telah memenuhi salah satu dari ketiga komponen dasar tersebut, yaitu adanya ketersediaan objek dan tempat yang menarik untuk dikunjungi oleh wisatawan. Selain itu, atraksi wisata  yang  disajikan  oleh  PBB  Setu  Babakan  tidak  dimiliki  oleh  destinasi  wisata
lainnya, sehingga ketika PBB Setu Babakan dibuka kembali pada masa new normal, banyak wisatawan yang datang mengunjungi PBB Setu Babakan. Hal ini sesuai dengan pendapat  Choirunnisa  &  Karmilah  (2021,  p.  92)  bahwa  atraksi  merupakan  segala sesuatu  yang  bisa  menarik  wisatawan  untuk  mengunjungi  destinasi  wisata,  baik  itu aktivitas  warisan  budaya,  panorama  alam,  acara  khusus,  maupun  struktur  bangunan buatan manusia.
Pengelola  PBB  Setu  Babakan  juga  telah  melaksanakan  implementasi  program pengembangan  aksesibilitas.  Hal  ini  terlihat  dari  tersedianya  transportasi  yang diberikan  oleh  pengelola  PBB  Setu  Babakan  untuk  wisatawan,  seperi  mobil  listrik, sepeda listrik, dan delman. Transportasi tersebut nantinya dapat disewa dan digunakan oleh  wisatawan  untuk  mengunjungi  seluruh  kawasan  PBB  Setu  Babakan.  Pada kenyataannya,  pelayanan  transportasi  yang  diberikan  oleh  pengelola  PBB  Setu Babakan  belum  memadai  dan  optimal  untuk  mendukung  kegiatan  wisata.  Hal  ini dikarenakan terbatasnya jumlah transportasi yang digunakan untuk mengakses seluruh kawasan  PBB  Setu  Babakan.  Meskipun  demikian,  PBB  Setu  Babakan  menjadi destinasi  wisata  yang  mudah  untuk  diakses  bagi  wisatawan.  Hanya  dengan menggunakan  kendaraan  pribadi  dan  kendaraan  umum  wisatawan  bisa  mengunjungi PBB Setu Babakan.
Faraby & Rozi (2021, p. 70) menjelaskan bahwa ada dua elemen dasar mengenai aksesibilitas  dalam  pariwisata,  yaitu  kemudahan  dalam  memperoleh  informasi  dan keterjangkauan dalam mendapatkan transportasi untuk memudahakan perjalanan. Dari yang dijelaskan oleh Faraby & Rozi, PBB Setu Babakan telah memiliki elemen dasar tersebut,  yakni  mudahnya  dalam  mengakses  informasi  untuk  menuju  PBB  Setu Babakan melalui internet dan akses menuju ke PBB Setu Babakan bisa dengan mudah menggunakan kendaraan pribadi maupun umum. Selama wisatawan berada ditempat destinasi wisata, beragam fasilitas pendukung diberikan untuk memanjakan wisatawan. Wisawatan diberikan fasilitas pendukung seperti: pemandu wisata, fasilitas akomodasi berupa homestay, fasilitas ritel berupa toko suvenir dan toko oleh-oleh khas Betawi, fasilitas makanan & minuman berupa restoran rumah makan Betawi dan warung makan (food  court),  fasilitas  transaksi  keuangan  berupa  QRIS  ataupun  ATM,  serta  fasilitas umum berupa toilet dan mushola. Selain  itu, terdapat pula layanan tambahan berupa ruang  kesehatan,  pos  satpam,  dan  tersedianya  pusat  pelayanan  informasi  yang  bisa diakses oleh pengunjung.
Meskipun fasilitas yang dimiliki oleh PBB Setu Babakan sudah sangat memadai, pengelolaannya  tidak  dapat  melaksanakan  pengembangan  perluasan  fasilitas  fisik. Penyebabnya adalah pengelola tidak memiliki kewenangan untuk melakukan perluasan fasilitas  tersebut,  karena  tugas  tersebut  sepenuhnya  menjadi  tanggung  jawab pemerintah. Peran pengelola PBB Setu Babakan hanya terbatas pada pengelolaan dan
pemeliharaan fasilitas yang sudah ada. Oleh karena itu, selama masa new normal , tugas pengelola bersama masyarakat adalah merawat dan memperbaiki fasilitas yang sudah ada  sebelumnya.  Singkatnya,  pengelola  PBB  Setu  Babakan  belum  dapat mengimplementasikan  program  pengembangan  perluasan  fasilitas.  Fasilitas  dan layanan  PBB  Setu  Babakan  yang  memadai  menjadi  alasan  utama  wisatawan  sering kembali, hal ini menunjukkan bahwa PBB Setu Babakan menjadi destinasi wisata yang nyaman  sehingga  dapat  memberikan  kesan  positif  bagi  wisatawan.  Sesuai  dengan pendapat Buhalis dalam Asmoro dkk. (2021, pp. 234–235) bahwa destinasi wisata yang nyaman  adalah  destinasi  yang  bisa  memfasilitasi  pengalaman  wisatawan  dan memberikan  pengalaman  positif  bagi  wisatawan.  Selain  itu,  dilihat  dari  fasilitas- fasilitas  PBB  Setu  Babakan  tersebut,  komponen  dasar  dalam  destinasi  wisata  yang dijelaskan oleh Komilova (2021: 2059) sudah terpenuhi, yakni ketersediaan berbagai layanan yang lengkap bagi para wisatawan dan tersedianya sistem informasi yang jelas.
2) Pengembangan Kompetensi Sumber Daya
Pengembangan  kompetensi  sumber  daya  pariwisata  mengacu  pada  proses peningkatan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan individu dan organisasi yang terlibat  dalam  industri  pariwisata.  Proses  peningkatan  meliputi  pengetahuan  dan keterampilan, dimana peningkatan ini telah dilakukan oleh seluruh pegawai PBB Setu Babakan. Pada proses peningkatan pengetahuan dan keterampilan, para pegawai PBB Setu Babakan diwajibkan untuk mengikuti kegiatan pelatihan-pelatihan yang diadakan, baik  oleh  pengelola  PBB  Setu  Babakan,  kementerian,  dinas-dinas  terkait,  kampus, hingga  praktisi  pendidikan.  Namun,  bentuk  pelatihan  yang  diberikan  oleh  pengelola PBB Setu Babakan hanya bersifat personal dan bukan berupa pelatihan khusus.
Pegawai PBB Setu Babakan telah mengikuti berbagai program pelatihan, seperti hospitality excellence service, pelatihan kepemanduan, dan pelatihan bimbingan teknis pengelolaan museum. Pelatihan-pelatihan ini secara khusus dirancang untuk karyawan terpilih berdasarkan tujuan dan target dari acara yang diselenggarakan. Diberikannya pelatihan  kepada  seluruh  pegawai  PBB  Setu  Babakan  ditujukan  untuk  membekali mereka  dengan  keterampilan  dan  profesionalisme  dalam  memberikan  pelayanan pariwisata  yang  berkualitas  kepada  wisatawan.  Sejalan  dengan  pelatihan  yang dilakukan oleh pegawai PBB Setu Babakan, ini sesuai dengan pendapat Damanik & Teguh  (2013:  27),  yaitu  pengembangan  kompetensi  sumber  daya  pariwisata menentukan kualitas layanan pariwisata yang ditunjukkan pada tingkat profesionalisme sumber daya manusia tersebut.
3) Penguatan Kapasitas Kelembagaan Pariwisata
Penguatan kapasitas kelembagaan pariwisata mengacu pada upaya dan tindakan yang diambil untuk meningkatkan kemampuan dan efektivitas organisasi atau lembaga terkait  pariwisata.  Maka  dari  itu,  dibutuhkan  struktur  organisasi  yang  kuat  agar
pengelolaan destinasi wisata dapat berjalan dengan baik. Struktur organisasi yang kuat ditandai  dengan  adanya  otoritas  dan  mekanisme  kerja  yang  jelas,  dukungan  sumber daya  (keterampilan  dan  keahlian,  pendanaan,  dan  jaringan),  serta  pengakuan  publik yang luas. PBB Setu Babakan memiliki struktur yang kuat, dimana Kepala Pengelola PBB  Setu  Babakan  memiliki  kebijakan  penuh  dalam  pengambilan  keputusan  dan pengelolaan  PBB  Setu  Babakan.  Meskipun  adapula  Dinas  Kebudayaan  DKI  Jakarta yang  terlibat  dalam  pelaksanaan  kebijakan  tetapi  sifatnya  tidak  secara  spesifik  dan menyeluruh.
Untuk  bisa  melaksanakan  setiap  kebijakan  dan  pengelolaan,  Kepala  Pengelola PBB Setu Babakan melakukan koordinasi dengan Kasubag TU (Kepala Suku Bidang Tata Usaha), Kasatlak (Kepala Satuan Pelaksanaan Pelayanan dan Informasi, Kepala satuan  Pelaksanaan  Sarana  dan  Prasarana),  Staff  ASN  dan  Staff  PJLP.  Selanjutnya dalam merealisasikan program yang telah dicanangkan, pengelola PBB Setu Babakan tidak  dibantu  oleh  badan  otorita  yang  dibentuk  secara  langsung  oleh  pengelola, melainkan dibantu oleh badan otorita yang dibentuk langsung oleh pemerintah, yakni Forum Jibang (Pengkajian dan Pengembangan) PBB Setu Babakan dan POKDARWIS (Kelompok Sadar Wisata).
Forum Jibang (Pengkajian dan Pengembangan) PBB Setu Babakan dibentuk oleh pemerintah DKI Jakarta dan tokoh-tokoh Betawi, sedangkan POKDARWIS dibentuk atas  program  Kementerian  Pariwisata  dengan  keanggotannya  dari  warga-warga  di sekitar  PBB  Setu  Babakan.  Sejalan  dengan  pendapat  Damanik  &  Teguh  (2013:  27) mengenai  penguatan  kapasitas  kelembagaan  pariwisata,  PBB  Setu  Babakan  telah mengimplementasikan  hal  tersebut  yang  terlihat  dari  struktur  organisasi  yang  kuat. Meskipun  demikian,  dalam  impelementasinya,  PBB  Setu  Babakan  belum  dapat membentuk badan otorita secara langsung di bawah pengelolaannya.
4) Kegiatan Promosi dan Pemasaran
Destinasi  wisata  dapat  dikenal  luas  oleh  masyarakat  tergantung  dari  upaya pengelola objek wisata melakukan perluasan kegiatan promosi dan pemasaran. Untuk kegiatan  promosi  dan  pemasaran  sendiri,  pengelola  PBB  Setu  Babakan  telah menggunakan berbagai cara agar masyarakat bisa mengenal dan mengatahui PBB Setu Babakan  sebagai  tempat  destinasi  wisata  budaya  yang  menarik.  Dalam mempromosikan keberadaan PBB Setu Babakan, pihak pengelola menggunakan dua cara, yakni secara digital/online dan secara konvensional.
Selama masa new normal, pengelola PBB Setu Babakan banyak memanfaatkan media digital untuk menyebarluaskan informasi tentang seputar dibukanya PBB Setu Babakan ataupun kegiatan-kegiatan yang diadakan di PBB Setu Babakan. Media yang digunakan meliputi: Intagram, Tiktok, Youtube, dan Facebook. Kemudian untuk media secara  konvensional,  pengelola  PBB  Setu  Babakan  menyebarluaskan  informasi
menggunakan media brosur yang ditempelkan pada titik tertentu serta warga sekitar. Selama  masa  new  normal  juga,  pihak  pengelola  PBB  Setu  Babakan  bisa memperkenalkan  PBB  Setu  Babakan  melalui  kegiatan  pameran-pameran  budaya. Selain  melalui  kegiatan-kegiatan  tersebut,  promosi  dan  pemasaran  juga  dilakukan melalui  mitra  yang  bekerja  sama  dengan  PBB  Setu  Babakan  melalui  sebuah  paket wisata. Sejalan dengan Damanik & Teguh (2013: 28), kegiatan yang dilakukan oleh PBB  Setu  Babakan  bertujuan  untuk  memperluas  jangkauan  kegiatan  promosi  dan pemasaran. Sehingga PBB Setu Babakan bisa dikenal baik di wilayah Jakarta maupun di luar Jakarta, bahkan sampai di luar pulau Jawa.
Berdasarkan  penjelasan  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  pengelolaan  destinasi wisata  di  PBB  Setu  Babakan  sejalan  dengan  pendapat  Saul  dkk  (2022:  36–40) mengenai  strategi  pengelolaan  pariwisata  pada  masa  new  normal,  yakni mengoptimalkan  promosi  wisata  dan  mensosialisasikan  pelaksanaan  CHSE, mempersiapkan  infrastruktur,  kolaborasi  antara  pengelola  dan  masyarakat,  serta memberikan  sosialisasi  dan  pelatihan  kepada  masyarakat.  Kemudian  dapat  ditelaah bersama bahwasannya PBB Setu Babakan telah menerapkan lima prinsip pengelolaan pariwisata yang dijelaskan oleh Darwis dalam Revida dkk (2022: 5). Pada hakikatnya penerapan kelima prinsip tersebut tercermin pada PBB Setu Babakan, dimana destinasi wisata  yang  dijalankan  berlandaskan  pada  pelestarian  budaya  lokal  dan  nilai-nilai masyarakat  setempat,  sebagai  upaya  perlindungan  terhadap  lingkungan,  serta peningkatan kesejahteraan masyarakat.
d. Evaluasi
Sebagai tempat destinasi wisata yang banyak dikunjungi oleh masyarakat, pengelola PBB Setu Babakan selalu melakukan evaluasi, baik pada masa Covid-19 maupun di masa new  normal  yang  tujuannya  untuk  melihat  kinerja  pegawai  dan  kegiatan  operasional destinasi  wisata.  Untuk  melihat  kinerja  pegawai  PBB  Setu  Babakan,  pihak  yang memonitoring dan mengevaluasi adalah mereka para pejabat teknik PBB Setu Babakan. Sedangkan  untuk  melihat  kegiatan  operasional,  pihak  pengelola  PBB  Setu  Babakan melakukan  evaluasi  melalui  hasil  SKM  (Survei  Kepuasaan  Masyarakat),  kegiatan  rapat kerja rutin, maupun CRM (Cepat Respon Masyarakat). Penggunaan hasil SKM bertujuan untuk melihat tingkat kepuasaan pengunjung pada pelayanan, kebersihan, keamanan, dan lingkungan  yang  ada  di  PBB  Setu  Babakan  serta  mendengarkan  keluh  kesah  dari wisatawan.  Kemudian  pada  agenda  kegiatan  rapat  kerja  rutin  yang  diadakan  setiap  hari senin,  3  bulan  sekali,  maupun  insidental  pada  acara  tertentu,  dilakukan  untuk  melihat segala kekurangan dan kelebihan dari setiap pelaksanaan kegiatan yang diadakan di PBB Setu Babakan. Sedangkan penggunaan CRM (Cepat Respon Masyarakat) dilakukan untuk melihat segala bentuk aduan atau laporan dari wisatawan ketika melihat kondisi PBB Setu
Babakan buruk, dan kemudian ditindaklanjuti untuk diatasi segala laporan yang masuk dari wisatawan.
Dari  evaluasi  tersebut,  pihak  pengelola  bisa  mengambil  tindakan  solutif  untuk mengatasi hambatan atau masalah yang ditemukan. Dengan evaluasi pula, pihak pengelola bisa berupaya untuk terus memperbaiki dan meningkatkan layanan destinasi wisata agar wisatawan  dapat  merasa  puas  ketika  berkunjung  ke  PBB  Setu  Babakan.  Hal  ini  sejalan dengan  yang  dijelaskan  oleh  Damanik  &  Teguh  (2013:  28)  bahwa  pengelola  PBB  Setu Babakan  melakukan  evaluasi  program  bertujuan  untuk  memantau  (monitoring)  secara keseluruhan  efektivitas  pencapaian  program  yang  telah  dijalankan.  Dengan  begitu pengelola dapat melihat sejauh mana pencapaian dan efektivitas  dalam mencapai tujuan pengelolaan destinasi yang telah berjalan.
Dengan  demikian,  berdasarkan  indikator  utama  destinasi  wisata  dapat  diketahui bersama  bahwa  pengelolaan  PBB  Setu  Babakan  sudah  cukup  baik  dan  memenuhi indikator.  Hal  ini  sejalan  dengan  pendapat  Damanik  &  Teguh  (2013:  34)  yang  dapat dibuktikan  dengan  bertambahnya  jumlah  pengunjung  sejak  PBB  Setu  Babakan  kembali membuka kegiatan wisata pada masa new normal sesuai anjuran dari pemerintah. Sehingga sampai  saat  ini  jumlah  pengunjung  sudah  mulai  kembali  normal  seperti  dahulu. Pertambahan  jumlah  pengunjung  di  PBB  Setu  Babakan  juga  dikarenakan  kemampuan pengelola  dalam  menarik  pengunjung  dengan  menyajikan  beragam  atraksi  wisata  yang menarik hingga menyediakan paket wisata yang mampu memberikan pengalaman wisata yang berkualitas kepada pengunjung. Selain itu, penyediaan fasilitas yang memadai turut membuat pengunjung merasa nyaman dan senang untuk datang kembali berwisata di PBB Setu Babakan. Namun demikian, berdasarkan survei pengunjung diketahui masih terdapat beberapa  kekurangan  yang  dirasakan  pengunjung  misalnya  seperti  banyak  stop  kontak yang  tidak  berfungsi  dan  letak  toilet  yang  jauh.  Kemudian  dengan  dibukanya  kembali kegiatan wisata di PBB Setu Babakan membuat pengelola mulai mengadakan pagelaran budaya  dan  berdampak  pada  peningkatan  frekuensi acara  pertunjukkan  budaya.  Dengan begitu  jumlah  pekerjaan  bagi  pengelola  PBB  Setu  Babakan  menjadi  bertambah,  karena pengelola  perlu  bekerja  untuk  mempersiapkan  program  kesenian  reguler  agar  dapat terlaksana dengan baik sesuai dengan anjuran pemerintah pada masa new normal.
Adanya peningkatan frekuensi acara pertunjukkan budaya di PBB Setu Babakan juga turut memberikan manfaat ekonomi bagi para pedagang di sekitar bantaran Setu Babakan, karena  meningkatnya  hasil  penjualan.  Sehingga  dapat  diketahui  bahwa  strategi pengelolaan  PBB  Setu  Babakan  telah  mampu  memberikan  sumbangan  ekonomi,  dan budaya yang signifikan secara jangka panjang bagi masyarakat lokal. Tetapi tidak dengan sumbangan  ekologi,  karena  tidak  adanya  perluasan  kawasan  konservasi.  Selanjutnya strategi  pengelolaan  PBB  Setu  Babakan  belum  dapat  meningkatkan  volume  investasi. Dikarenakan  pembiayaan  pengelolaan  kawasan  wisata  PBB  Setu  Babakan  berasal  dari
APBD pemerintah setempat, sehingga tidak adanya profit yang diterima dari pengelolaan PBB Setu Babakan. Sebab tujuan awal dibentuknya PBB Setu Babakan bukanlah untuk mencari keuntungan, melainkan untuk melestarikan dan mengembangkan budaya Betawi. Meskipun  demikian,  PBB  Setu  Babakan  memberikan  peluang  usaha  pada  masyarakat setempat.

## KESIMPULAN
Berdasarkan pada hasil dan pembahasan yang telah dilakukan mengenai strategi pengelolaan Perkampunga Budaya Betawi Setu Babakan sebagai destinasi wisata pada masa new normal , maka peneliti dapat menarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Secara internal strategi diperlukan dalam pengelolaan PBB Setu Babakan untuk memastikan terjaganya aset, kualitas atraksi, fasilitas, dan bentuk layanan destinasi sesuai dengan tujuan wisata  PBB  Setu  Babakan.  Sehingga  pengunjung  mendapatkan  kepuasan  optimal  saat berwisata  ke  PBB  Setu  Babakan.  Sedangkan  secara  eksternal,  strategi  diperlukan  dalam pengelolaan  PBB  Setu  Babakan  untuk  mengahadapi  adanya trend baru  pariwisata  serta perubahan dalam kebiasaan masyarakat dalam melakukan aktivitas wisata. Agar daya saing wisata di PBB Setu Babakan meningkat dan eksistensinya tetap terjaga.
2. Strategi  pengelolaan  yang  dibahas  berdasarkan  pada  empat  prinsip  pengelolaan,  yaitu perencanaan,  pengorganisasian,  pelaksanaan,  dan  evaluasi.  Dalam  perencanaan  pengelolaan wisata PBB Setu Babakan, pengelola mengidentifikasi faktor pendukung maupun penghambat yang dihadapi dalam mencapai tujuan pengelolaan destinasi dan strategi mengatasinya, serta mengembangkan  strategi  terbaik  untuk  mengimplementasikan  pengelolaan  destinasi  dan skema  pengendalian  kegiatan.  Kegiatan  pengorganisasian  dilakukan  dengan  pengaturan tanggung jawab kerja sesuai dengan tugas pokok masing-masing staf pengelola di PBB Setu Babakan,  melakukan  kerjasama  dengan  mitra  untuk  mendukung  kegiatan  pengelolaan,  dan memberikan  pelatihan  UMKM  kepada  warga  setempat  untuk  meningkatkan  kualitas  dan penjualan produk usaha UMKM-nya. Kegiatan pelaksanaan/ implementasi program dilakukan dengan  mengembangkan  destinasi  wisata,  peningkatan  kompetensi  sumber  daya  manusia, penguatan  kapasitas  pariwisata  meskipun  belum  membentuk  badan  otorita  secara langsung, serta  mempromosikan  dan  memasarkan  daya  tarik  wisata  melalui  media  digital  maupun konvensional. Pengembangan destinasi wisata meliputi pengembangan atraksi, aksesibilitas, dan  fasilitas.  Pengelola  juga  telah  meningkatkan  kompetensi  sumber  daya  manusia  melalui pelatihan  dan  pengembangan  karyawan.  Struktur  organisasi  pengelola  PBB  Setu  Babakan cukup  kuat  meskipun  belum  membentuk  badan  otoritas  langsung.  Promosi  dan  pemasaran dilakukan melalui media digital dan konvensional, serta melalui kemitraan dan paket wisata. Kemudian  kegiatan  evaluasi  dilakukan  dengan  menggunakan  SKM  (Survei  Kepuasaan Masyarakat),  kegiatan  rapat  kerja  rutin,  dan  CRM  (Cepat  Respon  Masyarakat).  Secara keseluruhan, indikator keberhasilan pengelolaan sudah cukup terpenuhi dalam pengelolaan di
Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan. Meskipun belum dapat memberikan sumbangan ekologi,  karena  tidak adanya  perluasan  kawasan  konservasi  dan  belum  dapat meningkatkan volume  investasi,  karena  tidak  adanya  profit  yang  diterima  dari  pengelolaan  PBB  Setu Babakan.

## SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dikemukakan,  peneliti  memberikan  saran  bahwa pengelola  perlu  melakukan  pengembangan  terhadap  zona  lainnya  di  PBB  Setu  Babakan,  agar seluruh  kegiatan  tidak  hanya  berpusat  di  zona  A  saja.  Selain  itu,  pengelola  perlu  melakukan pelatihan  tingkat  lanjut  kepada  masyarakat  setempat,  agar  selain  masyarakat  mampu mengembangkan  usahanya.  Masyarakat  setempat  juga  bisa  mengembangkan  spot  wisata  yang menarik bagi pengunjung. Misalnya dengan membangun spot foto dengan hiasan yang menarik di pinggiran  danau.  Pengelola  juga  diharapkan  mampu  bekerjasama  dengan  masyarakat  setempat agar  dapat  mengoptimalisasi  kembali  wisata  perahu  air  sebagai  variasi  wisata  air  di  PBB  Setu Babakan.

## DAFTAR PUSTAKA
Asmoro,  A.  Y.,  Bachri,  T.  B.,  &  Detmuliati,  A.  (2021).  Analisis  Potensi  Wisata  Desa  dengan Kerangka  6A:  Studi  Kasus  Desa  Ngajum,  Malang. Media  Wisata , 18 (2). https://doi.org/https://doi.org/10.36276/mws.v18i2.362
Choirunnisa, I., & Karmilah, M. (2021). Strategi Pengembangan Pariwisata Budaya Studi Kasus: Kawasan Pecinan Lasem, Kampung Lawas Maspati, Desa Selumbung. Jurnal Kajian Ruang , 1 (2). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.30659/jkr.v2i1.20446
Damanik, J., & Teguh, F. (2013). Manajemen Destinasi Pariwisata (Pertama). Kepel Press.
Faraby, M. E., & Rozi, F. (2021). Potensi Kabupaten Bangkalan Menjadi Destinasi Wisata Halal
Muhammad. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam (JIEI) , 7 (01). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v7i1.1649
Hardianto, W. T., Emelia, & W, R. M. C. (2021). Strategi Pengelolaan Pariwisata di Masa Covid- 19 (Studi di Wisata Taman Dolan, Desa Pandanrejo, Kota Batu). Jurnal Ilmiah Manajemen Publik Dan Kebijakan Sosial , 5 (1). https://doi.org/https://doi.org/10.25139/jmnegara.v5i1.3144
Khomariyah,  N.,  Sriartha,  P.,  &  Christiawan,  P.  I.  (2022).  Strategi  Adaptasi  Pengelolaan  Desa Wisata Ambengan pada Masa New Normal. Jurnal Pendidikan Geografi Undiksha , 10 (1). https://doi.org/https://doi.org/10.23887/jjpg.v10i1.39372
Komilova, N. K., Usmanov, M. R., Safarova, N. I., E.Matchanova, A., & Murtazaeva, G. I. (2021). Tourist  Destination  As  an  Object  of  Research  of  Social  and  Economic  Geography.
Psychology and Education Journal , 58 (1).
https://doi.org/https://doi.org/10.17762/pae.v58i1.1082
Pobihun, O., Korobeinykova, Y., Nykodiuk, O., & Melnyk, A. (2021). Mechanisms for Ensuring the  Environmental  Safety  of  Tourist  Destinations. E3S  Web  of  Conferences , 280 (09015). https://doi.org/https://doi.org/10.1051/e3sconf/202128009015
Pratiwi, P. R. (2021). Strategi Pengelolaan Pariwisata di Era New Normal (Studi Kasus: Kebun
Binatang Jurug Surakarta). Media Bina Ilmiah , 16 (2). https://doi.org/https://doi.org/10.33758/mbi.v16i2.1246
Revida, E., Purba, S., Simanjuntak, M., Permadi, L. A., Simarmata, M. M., Fitriyani, E., Siagian, V., Murdana, I. M., Faridi, A., Putri, D. M. B., Simarmata, H. M. P., Suwandi, A., Pratiwi, I. I., Handiman, U. T., & Purba, B. (2022). Manajemen Pariwisata Berkualitas (Cetakan 1). Yayasan Kita Menulis.
Saul, E., Citra, I. P. A., & Sarmita, I. M. (2022). Implementasi Strategi Pengelolaan Desa Wisata Wae Rebo di Kabupaten Manggarai pada Masa New Normal. Jurnal Pendidikan Geografi Undiksha , 10 (1). https://doi.org/https://doi.org/10.23887/jjpg.v10i1.39142
Sudaryono. (2019). Metodologi Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif, dan Mix Method (Cetakan 2). PT RajaGrafindo Persada.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Alfabeta. Terry, G. R. (2006). Prinsip-prinsip Manajemen (Cetakan 8). PT Bumi Aksara.

## This work is licensed under a
Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License