Sarbullah

## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ERA PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS PADA PRODUK
MINUMAN SUSU BEAR BRAND)
Sarbullah Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Semarang sarbullah@gmail.com
Abtrak.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Analisis  Faktor  -  Faktor  Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian di Era Pandemi COVID-19 (Studi Kasus Pada Produk Minuman  Susu  Bear  Brand).  Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang  membeli produk susu Bear Brand di swalayan Adabaru Salatiga dengan menggunakan metode solvin yang berjumlah 66 responden. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari kuisioner.
Teknih pengumpulan data menggunakan studi , wawancara, kepustakaan dan kuisioner yang telah  diuji  validitas  dan  reliabilitasnya.  Tehnik  analisis  yang  digunakan  adalah  analisis regresi berganda. Variabel terikat pada penelitian ini yaitu keputusan pembelian dan variabel bebas  penelitian  ini  adalah  kualitas  produk,  harga,  promosi  dan  testimoni.  Selanjutnya, pengujian terhadap seluruh hipotesis dalam penelitian ini menggunakan program SPSS 25.0.
Berdasarkan analisis data menjukkan bahwa : (1) Ditemukan jika variabel Kualitas Produk (X1) terhadap keputusan pembelian (Y). Diketahui nilai Sig untuk pengaruh ( X1 ) terhadap ( Y)  adalah  sebesar  0,211  >  0.05  dan  nilai  thitung  1,262  <  ttabel  2,000,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa H1 ditolak yang berarti tidak terdapat pengaruh (X1) terhadap (Y). (2) Harga  (X2)  terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  Diketahui  nilai  Sig  untuk  pengaruh  (  X2  ) terhadap ( Y) adalah sebesar 0,913 > 0.05 dan nilai thitung -0,110 < ttabel 2,000, sehingga dapat disimpulkan bahwa H1 ditolak yang berarti tidak terdapat pengaruh (X2) terhadap (Y). (3) Promosi (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) Diketahui nilai Sig untuk pengaruh ( X3 ) terhadap  (  Y)  adalah  sebesar  0,043  <  0.05  dan  nilai thitung  2,061>  ttabel  2,000,  sehingga dapat disimpulkan bahwa H1 diterima yang berarti terdapat pengaruh (X3) terhadap (Y). (4) Testimoni (X4) terhadap keputusan pembelian (Y). Diketahui nilai Sig untuk pengaruh ( X4 ) terhadap  (  Y)  adalah  sebesar  0,478  >0.05  dan  nilai thitung  0,714 < ttabel  2,000,  sehingga dapat disimpulkan bahwa H1 ditolak yang berarti tidak terdapat pengaruh (X4) terhadap (Y).
Kualitas  produk  sangat  diperlukan  untuk  meningkatkan  daya  tarik  konsumen.  Pentingnya mengoptimalisasi harga yang terjangkau untuk dapat bersaing dalam pasar dagang. Promosi yang menarik dapat memikat para melanggan agar selalu menggunakan produk yang sama. Testimoni  dengan  cara  penyampaian  yang  menarik  dengan  disampaikan  secara  relevan dengan keadaan produk untuk membangun kepercayaan pelanggan.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Promosi, Testimoni, Keputusan Pembelian
Abtract. This study aims to determine the Analysis of Factors Influencing Purchase Decisions in the Era of the COVID-19 Pandemic (Case Study on Bear Brand Dairy Drinks). The sample in this study were consumers who bought Bear Brand milk products at the Adabaru Salatiga supermarket using the Solvin method, totaling 66 respondents. This study uses primary data obtained from questionnaires.
Data collection techniques using studies, interviews,  literature and questionnaires that have been  tested  for  validity  and  reliability.  The  analysis  technique  used  is  multiple  regression analysis.  The  dependent  variable  in  this  study  is  purchasing  decisions  and  the  independent variables of this study are product quality, price, promotion and testimonials. Furthermore, testing of all hypotheses in this study using the SPSS 25.0 program.
Based on the data analysis shows that: (1) It is found that the Product Quality variable (X1) on purchasing decisions (Y). It is known that the Sig value for the effect (X1) on (Y) is 0.211 > 0.05 and the tcount value is 1.262 < ttable 2,000, so it can be concluded that H1 is rejected which means there is no effect (X1) on (Y). (2) Price (X2) on purchasing decisions (Y) It is known that the Sig value for the effect (X2) on (Y) is 0.913 > 0.05 and the tcount is  -0.110 < ttable 2,000, so it can be concluded that H1 is rejected which means there is no effect (X2) against (Y). (3) It is known that the Sig value for the effect (X3) on (Y) is 0.043 <0.05 and the tcount is 2,061 > ttable 2,000, so it can be concluded that H1 is accepted which means there is an effect (X3) on (Y). (4) It is known that the Sig value for the effect (X4) on (Y) is 0.478 > 0.05 and the tcount is 0.714 < ttable 2,000, so it can be concluded that H1 is rejected which means there is no effect (X4) on (Y).
Product quality is needed to increase consumer attractiveness. The importanceof optimizing affordable prices to be able to compete in the trade market. Attractive promotions can lure customeres  to  always  use  the  same  product.  Testimonials  in  an  interesting  manner  by conveying relevant.
Keywords: Product Quality, Price, Promotion, Testimonials, Purchase Decision

## Pendahuluan
Melonjaknya  kasus  Corona  virus disease (COVID-19) di Indonesia menimbulkan  kembali  fenomena  panic buying di masyarakat. Hal ini dikarenakan adanya  aksi  masyarakat  yang  memborong salah satu produk dari PT. Nestle Indonesia, yaitu  susu  Bear  Brand  atau  yang  lebih dikenal  dengan  nama  susu  beruang. Pandemi covid-19 tidak sepenuhnya menimbulkan  keterpurukan  bagi  semua sektor  industri.  Salah  satu  produk  andalan dari  nestle  yaitu  Bear  Brand  yang  sedang naik daun di kalangan masyarakat.
Banyak pengamat pangan mengatakan  di  tengah  banyaknya  produk susu  yang  ada  di  pasaran  sangat  sepi pembeli,  namun  tidak  terjadi  pada  produk minuman  susu  Bear  Brand,  sekarang  susu Bear Brand banyak di cari orang lantaran di percaya  dapat  memberikan  kesehatan, terlebih  dalam  masa  kecemasan  tertapar virus  covid-19  sehingga  menjadi  berkah untuk  PT.  Nestle  Indonesia.Viralnya  susu Bear  Brand  lebih  otentik,  sebab  terjadi secara  spontan  dan  memicu  adanya pembelian secara besar dikalangan masyarakat. Dari pernyataan tersebut dapat disimpulkan jika media sosial dan
masyarakat merupakan satu kesatuan yang tidak  dapat  dipisahkan.  Media  juga  sangat menentukan peranan penting untuk informasi  dari  berbagi  pihak  sumber  yang akurat  dan  dapat  dipercaya.  Sadar  bahwa dampak  yang  diberikan  sangat  luas  dan menjangkau  semua  kalangan  masyarakat, media  mempunyai  dampak  positif  dan negatif.
Ada  berbagai  cara  yang  dapat dilakukan oleh perusahaan untuk menciptakan minat beli masyarakat terhadap  produk  yang  ditawarkan.  Salah satunya adalah mempelajari dan memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi  hal  tersebut.  Beberapa konsumen beranggapan bahwa suatu merek yang paling unggul akan menduduki posisi pertama  dalam  benak  mereka.  Bahkan beberapa  konsumen  akan  melakukan pembelian  ulang  terhadap  suatu  produk apabila  harga  produk  tersebut  sesuai dengan  kualitas  yang  ditawarkan.  Dalam melakukan  pembelian,  konsumen  selalu memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhinya,  sehingga  konsumen tertarik  untuk  melakukan  pembelian. Proses  keputusan  pembelian  dipengaruhi oleh  berbagai  faktor,  diantara  beberapa faktor  tersebut  adalah  persepsi  harga, kualitas produk, promosi dan testimoni.
(Wulandari,  2018),  dengan  judul analisis pengaruh brand trust dan customer value  terhadap  customer  satif  action  dan repurchase  intention, berdasarkan  analisis menunjukkan  bahwa  variabel  brand  trust berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap  customer  satisfaction. Costumer value tidak berpengaruh terhadap terhadap customer  satisfaction.  Brand  trust  tidak berpengaruh  secara  langsung  terhadap
repurchase  intention.  Customer  value berpengaruh  secara  positif  namun  tidak signifikan  terhadap  repurchase  intenion. Customer  satisfaction  berpengaruh  secara positif  dan  signifikan  terhadap  repurchase intention.
Kotler,  (2009)  kepuasan  pelanggan adalah  tujuan  dan  sarana  pemasaran  bagi perusahaan yang berpusat pada pelanggan. Sedangkan  menurut  (Ciptono,  2015) kepuasan  pelanggan  merupakan  ukuran kinerja  produk  total  sebuah  organisasi dibandingkan dengan
serangkaian keperluan pelanggan.
Pentingnya mengukur  pengaruh  dari  beberapa  faktor terhadap keputusan pembelian telah dilakukan berbagai penelitian. Hasil penelitian  (Pastikarani  et  al.,  2016) membuktikan  bahwa  kwalitas  produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat  beli  ulang.  Sedangkan  (Bahar  & Sjaharudin,  2015)  membuktikan  bahwa kualitas  produk  tidak  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  minat  beli  ulang. Penelitian  (Dianah,  2017),  membuktikan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen,  sedangkan  (Mima,  2012), membuktikan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Berdasarkan latar belakang masalah tersebut  dan  berebapa  penelitian  terdahulu yang  menunjukkan  hasil  penelitian  pada faktor-faktor tersebut yang tidak konsisten dan bervariatif maka penulis tertarik untuk melakukan  penelitian  ulang  dengan  judul “Analisis Faktor - Faktor Yang
Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  di Era Pandemi COVID-19 (Studi Kasus Pada Produk Minuman Susu Bear Brand)”.
Sarbullah

## KAJIAN PUSTAKA DAN PERUMUSAN HIPOTESIS
Keputusan  pembelian  merupakan pemikiran  dimana  individu  mengevaluasi berbagai  pilihan  dan  memutuskan  pilihan pada  suatu  produk  dari  sekian  banyak pilihan. Perilaku ini muncul sebagai respon terhadap suatu obyek yang dapat menunjukkan  suatu  keinginan  konsumen untuk membeli ulang suatu produk dengan adanya minat beli ulang pada suatu produk dikarenakan  kepuasan  yang  diterima  oleh konsumen.  Menurut  (Schiffman  et  al., 2014)  keputusan  pembelian  didefinisikan sebagai sebuah pilihan dari dua tahun lebih alternatif pilihan. Menurut (Peter & Olson, 2000), yang menyatakan konsumen melakukan pembelian ulang karena dengan adanya  satu  informasi  dan  juga  dorongan melakukan  pembelian  secara  langsung yang  dapat  memberikan  loyalitas  terhadap apa  yang  dirasakan  sudah  sesuai  dengan yang  di  inginkan  oleh  konsumen  tersebut. Menurut (P Kotler, 2012) minat beli ulang konsumen  adalah  suatu  perilaku  dimana konsumen  mempunyai  keinginan  untuk memilih  atau  membeli  produk,  dengan berdasarkan  pengalaman  konsumen  dalam menggunakan, memilih dan mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu produk.
Dalam proses pengambilan keputusan, konsumen memilih sasaran atau perilaaku  mana  yang  aka  dilakukan  untuk mencapai sasaran tersebut. Dengan demikian hal ini dapat membantu memecahkan masalahnya.Selanjutya dijelaskan  pemecahan  masalah  merupakan suatu aliran timbal balik yang berkesinambungan diantara faktor lingkungan,  proses,  serta  tindakan  dan perilaku.  Pada  tahap  pertama  merupakan pemahaman  adanya  masalah,  dan  terjadi evaluasi  terhadap  alternatif  yang  ada  dan tindakan  yang  paling  sesuai  dengan  yang dipilih.  Pada  tahap  selanjutnya  pembelian
dinyatakan  dalam  tindakan  yang  pada akhirnya  barang  yang  telah  dipilh  atau ditunjuk  akan  digunakan  dan  konsumen akan  melakukan  evaluasi  ulang  mengenai keputusan  yang  telah  diambilnya.  Dari pengertian  tersebut  dapat  disimpulkan keputusan  pembelian  merupakan  sebuah proses pengambilan keputusan yang diawali dengan pengenalan masalah kemudian mengevaluasinya dan memutuskan  produk  yang  paling  sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Perilaku  konsumen  menjadi  hal yang  yang  mendasari  konsumen  untuk membuat keputusan pembelian. Adapun hal tersebut adalah  proses  dan  aktivitas  ketika seseorang konsumen berhubuungan dengan dengan  pencarian,  pemilihan,  pembelian, penggunaan serta mengevaluasi produk dan jasa  demi  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan.
Menurut uraian minat beli ulang di atas,  maka  dapat  disimpulkan  keputusan pembelian  yaitu  tahapan  kecenderungan perilaku  membeli  oleh  konsumen  pada suatu  produk  barang  atau  jasa  yang  di lakukan secara berulang pada jangka waktu tertentu  dan  secara  aktif  menyukai  atau mempunyai  sikap  yang  positif  terhadap suatu  produk  barang  maupun  jasa  yang  di dasarkan  pada  pengalaman  pribadi  yang telah  dilakukan  konsumen  di  masa  lalu. Perilaku keputusan pembelian untuk kebanyakan produk hanyalah kegiatan rutin dalam  arti  kebutuhan  yang  telah  terpenuhi akan  terpuaskan  melalui  pembelian  ulang suatu  produk  yang  sama.  Namun  apabila terjadi  perubahan  harga  (produk,  layanan, harga),  maka  pembeli  akan  mengulang kembali proses keputusan itu. Berdasarkan beberapa  definisi  yang  telah  disebutkan  di atas  dapat  disimpulkan  bahwa  perilaku konsumen adalah semua kegiatan tindakan
,  serta  proses  psikologi  yang  mendorong tindakan  tersebut  pada  saat  sebelum membeli,  menggunakan,  menghabiskan produk dan jasa setelah melakukan kegiatan mengevaluasi.
(Philip  Kotler  1996)  membagi tahapan  proses  keputusan  pembelian menjadi  lima  tahapan  yang  terbagi  atas pengenalan kebutuhan dan masalah, pencarian  informasi,  evaluasi,  alternatif, keputusan  pembelian,  dan  perilaku  pasca pembelian.  Tahapan  dalam  keputusan pembelian yang digunakan pada penelitian ini  ada  pada  tahap  pencarian  informasi. Proses  kebutuhan  pembelian  tidaklah berakhir dengan pembelian namun berlanjut  hingga  pembeli  tersebut  menjadi pelanggan bagi konsumen dalam menggunakan  produk  yang  dibeli  teraebut Pengalaman  tersebut  akan  menjadi  bahan pertimbangan untuk pengambilan keputusan pembelian di masa depan.
(A.  Kotler,  2004)  kualitas  produk adalah  suatu  kemampuan  produk  untuk melakukan  fungsi-fungsinya  kemampuan tersebut  meliputi  keandalan,  daya  tahan, ketelitian  yang  dihasilkan,  kemudahan diperbaiki dan dioprasikan dan atribut lain yang  berharga  kepada  produk  secara keseluruhan.  Menurut  (Kotler  &  Kellerr, 2009)  yang  menyatakan  kualitas  produk sebagai segala sesuatu yang bisa ditawarkan  pada  pasar  agar  dapat  menarik perhatian,  penggunaan,  akuisisi,  atau konsumsi yang dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan. Menurut (Yamid, 2002), kualitas produk adalah suatu kondisi dinamis  yang  berhubungan  dengan  jasa, proses, produk, manusia, dan juga lingkungan  yang  dapat  memenuhi  dan melebihi  harapan.  Pada  kualitas  suatu produk  tidak  hanya  menekankan  pada aspek  hasil  akhirnya,  seperti  produk  dan jasa tetapi juga menyangkut kualitas proses,
kualitas  manusia,  dan  juga  kualitas  pada lingkunganya.  Berdasarkan  definisi  diatas dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  produk adalah  suatu  produk  yang  ditawarkan kepada  konsumen  yang  mempunyai  nilai jual  tinggi  yang  berkualitas  untuk  dapat memenuhi kebutuhan serta harapan konsumen dan juga dapat memenuhi tujuan dari suatu organisasi.
Pengertian  Harga  menurut  kotler adalah  sejumlah  uang  yang  dibebankan pada  suatu  produk  tertentu.  Menurut  buku (Swata  &  Irawan,  2005),  “  harga  adalah jumlah  uang  (ditambah  beberapa  barang) yang  dibutuhkan  untuk  mendapatkan sejumlah  kombinasi  dari  barang  beserta pelayanannya”.  Harga  merupakan  satu- satunya elemen pemasaran yang menghasilkan pendapatan sedangkan elemen-  elemen  lainnya  menimbulkan biaya.  Harga  juga  merupakan  salah  satu elemen pemasaran paling fleksibel. Secara tradisional, harga berperan sebagai penentu utama pilihan pembeli. Sedangkan menurut E.  Jerome  Mc  Carthy  (1990),      “Price  is what  is  charged  for  something”,  yang artinya,  harga  merupakan  apa  yang  kita bayarkan  untuk  sesuatu  yang  kita  dapat. Berdasarkan  definisi-definisi  diatas  dapat diambil kesimpulan bahwa, harga merupakan  alat  utama  untuk  membedakan produk  satu  dengan  lainnya  yang  mana memiliki  nilai  atau  tarif  yang  dibebankan sebagai penentu utama pilihan pembeli.
Promosi penjualan (sales
promotion) merupakan inti dalam kampanye pemasaran dimana menawarkan insentif untuk membeli, terdiri dari koleksi alat insentif, sebagian besar jangka pendek, yang dirancang untuk menstimulasi pembelian yang lebih cepat atau lebih besar atas  produk  atau  jasa  tertentu  oleh konsumen  atau  perdagangan  menurut (Kotler  &  Kellerr,  2009).  Menurut
(Ciptono,  2015)  promosi  merupakan elemen  pemasaran  yang  berfokus  pada upaya  menginformasikan,  membujuk,  dan mengingatkan  kembali  konsumen  akan merek  dan  produk  perusahaan.  Sedangkan menurut menurut (Diyatma, 2017), promosi adalah  salah  satu  unsur  dalam  pemasaran perusahaan  yang  didayagunakan  untuk memberitahukan, membujuk, dan mengingatkan  tentang  produk  perusahaan.
Tujuan  utama  promosi  adalah  modifikasi tingkah laku konsumen, menginformasikan,  mempengaruhi  dan membujuk  serta  menguatkan  konsumen tentang  perusahaan  dan  produk  atau  jasa yang  dijualnya  (Swata  &  Irawan,  2005). Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  promosi adalah  suatu  cara  perusahaan  guna membuat kesadaran, membagikan informasi,  serta  mempengaruhi  pembeli baik  secara  langsung  atau  tidak  langsung terhadap  barang  atau  jasa  yang  dihasilkan dengan  harapan  konsumen  tertarik  dan berkenan membeli produk yang ditawarkan.
Testimonial adalah catatan ungkapan pelanggan atau konsumen mengenai produk atau jasa serta pelayanan yang  dilakukan  oleh  toko  online  yang disediakan  di  halaman  web  atau  media sosial.  Jika  dilihat  dari  makna  kata,  maka testimoni  memiliki  beberapa  makna  yaitu, bentuk  pengakuan  atas  sebuah  fakta (kesaksian), bentuk karena adanya kekaguman (tribute), dan bentuk rekomendasi  dari  seseorang  ke  orang lain.
Masih dalam konteks advertising, testimoni adalah konteks atau cara mengatakan dalam kemasan penyampaian.
Menurut (Griffith, 2014), testimoni adalah cara yang digunakan pemasar untuk membangun kepercayaan pelanggan. Informasi yang disajikan seseorang testimoni  harus  memihak  kepada  orang banyak  dan  bukan  untuk  kepentingan pribadi
Pada dasarnya testimonial membantu  konsumen  dalam  membuat keputusan untuk menggunakan produk atau jasa karena mendapatkan rekomendasi dari pihak  ketiga  dan  akan  lebih  meyakinkan jika  ada  seorang  pelanggan  yang  sudah menggunakan  produk  atau  jasa  berbagi pengalamannya.
Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan maka hipotesis yang dirumuskan dalam penelitian ini adalah: H 1 :  Kualitas  produk  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  minuman  susu Bear Brand.
H 2 :  Harga  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian  minuman  susu Bear Brand.
H 3 :  Promosi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian  minuman  susu  Bear Brand.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini  populasinya adalah  seluruh  konsumen  yang  membeli produk  susu  Bear  Brand  di  swalayan  ada baru  Salatiga  yang  tidak  di  ketahui jumlahnya.  Sedangkan  sampel  dalam penelitian ini menggunakan Metode
pengambilan sampel dengan menggunakan accidental  samping dengan mengunakan rumus  Slovin  sehingga  sampel  dalam penelitian ini adalah 66 responden . Variabel penelitian ini adalah Keputusan Pembelian di  swalayan  Adabaru    untuk  variabel
dependent  sedangkan  Kualitas  produk, harga,  promosi,  dan  Testimoni  adalah variabel independent dalam penelitian ini

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembalian Produk Susu Bear Brand di Swalayan Adabaru Salatiga
Hasil penelitian menunjukkan bahwa  variabel  kualitas  produk  diperoleh nilai  thitung  sebesar  1,262  dengan  nilai signifikansi  sebesar  0,211  lebih  besar  dari 0,05  (0,211  >  0,05)  dan  koefisien  regresi mempunyai  nilai  sebesar  0,219  maka penelitian  ini  membuktikan  hipotesis pertama  menyatakan  “  Kualitas  produk tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap keputuan  pembelian  produk  susu  Bear Brand di Swalayan Adabaru”.
Menurut (Armstrong, 2015) Kualitas  produk  adalah  produk  memiliki nilai  yang  dapat  memuasakan  konsumen baik secara fisik maupun secara psikologis yang  yang  menunjukkan  pada  atribut  atau sifat  sifat  yang  yang  terdapat  dalam  suatu barang atau hasil.
Pengaruh  Harga  Terhadap  Keputusan Pembalian  Produk  Susu  Bear  Brand  di Swalayan Adabaru Salatiga
Hasil penelitian menunjukkan bahwa  variabel  harga  diperoleh  nilai thitung  sebesar  -0,110  dengan  nilai signifikansi  sebesar  0,913  lebih  besar  dari 0,05  (0,913  >  0,05)  dan  koefisien  regresi mempunyai  nilai  sebesar  -0,011  maka penelitian ini membuktikan hipotesis kedua menyatakan  “  Harga  tidak  berpengaruh signifikan  terhadap  keputuan  pembelian produk  susu  Bear  Brand  di  Swalayan Adabaru”.
Menurut (P Kotler, 2012) dalam arti yang  sempit  harga  adalah  jumlah  yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa, lebih luas  lagi  harga  adalah  jumlah  semua  nilai yang  diberikan  oleh  pelanggan  untuk mendapatkan keuntungan dari pemilik yang menggunakan suatu produk atau jasa.

## Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan
Pembalian  Produk  Susu  Bear  Brand  di Swalayan Adabaru Salatiga
Hasil penelitian menunjukkan bahwa  variabel  promosi  diperoleh  nilai thitung sebesar 2,061 dengan nilai signifikansi  sebesar  0,043  lebih  kecil  dari 0,05 ( 0,043 < 0,05 ) dan koefisien regresi mempunyai  nilai  sebesar  0,210  maka penelitian ini membuktikan hipotesis ketiga menyatakan  “  Promosi  berpengaruh signifikan  terhadap  keputuan  pembelian produk  susu  Bear  Brand  di  Swalayan Adabaru”.
Menurut  Kotler  dan  Keller  dalam Simamora ( 2018 ), promosi adalah segala bentuk  komunikasi  yang  digunakan  untuk menginformaskan dan mengingatkan pasar sasaran  tentang  produk  yang  dihasilkan organisasi, individu ataupun rumah tangga.
Pengaruh Testimoni
Terhadap Keputusan Pembalian Produk Susu Bear
Brand di Swalayan Adabaru Salatiga
Hasil penelitian menunjukkan bahwa  variabel  testimoni  diperoleh  nilai thitung  sebesar  -0,225  dengan  nilai signifikansi  sebesar  0,823  lebih  besar  dari 0,05 ( 0,823 > 0,05 ) dan koefisien regresi mempunyai  nilai  sebesar  -0,024  maka
penelitian  ini  membuktikan  hipotesis keempat  menyatakan  “  Testimoni  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  keputuan pembelian  produk  susu  Bear  Brand  di Swalayan Adabaru”.
Menurut (Griffith, 2014), testimoni adalah cara yang digunakan untuk pemasar untuk membangun kepercayaan pelanggan.
Informasi yang disajikan seseorang testimoni  harus  memihak  kepada  orang banyak  dan  bukan  untuk  kepentingan pribadi.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan dari penelitian ini adalah:  kualitas  produk,  harga,  dan testimoni tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian sedangkan promosi berpengaruh terhadap keputusan  pembelian.  Penelitian  ini memberikan gambaran secara umum tentang  produk  Bear  Brand  yang
sudah  terkonfirmasi,  serta  kualitas produk dan hubungan dengan kepuasa pelanggan. Lebih meningkatkan  faktor  promosi  agar konsumen  merasa  tertarik  dengan produk Bear Brand yang ditawarkan
.  selalu  berinovasi  terhadap  produk baru yang di kelarkan oleh perusahaan  agar  tetap  mempertahan persaingan di pasar.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus, P., & Dyah, R. S. (2007). Metode Penelitian Kuantitatif untuk Administrasi Publik dan Masalah  Masalah  Sosial.  In Manajemen  Ekonomi  dan  Bisnis .  Gaya  Media. http://repository.upi.edu/2219/9/S_JEP_0902487_Bibliography.pdf
Agustin,  H.  O.  H.  D.  S.  (2016).  Pengaruh  Harga,  Kualitas  Produk  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kebab Kingab. Manajemen Pemasaran . http://eprints.umpo.ac.id/4071/7/DAFTAR PUSTAKA .pdf
Ananta, I. P. S., & Nurcahya, I. N. (2017). Kepuasan Pelanggan Memediasa Kualitas Produk dan  Kewajaran  Harga  Terhadap  Loyalitas  Merek  MCdonald  di  Kota  Denpasar. Manajemen Pemasaran . https://journal.perbanas.ac.id/index.php/jbb/article/view/1950 Anoraga,  P.  (2008).  Psikologi  Kerja.  In Manajemen  Pemasaran .  Rineka  Cipta. http://digilib.esaunggul.ac.id/public/UEU-Undergraduate-7596-DAFTAR PUSTAKA.pdf
Armstrong,  K.  (2015). Marketing  an  Introducing  Pretiece  Hall  twelfth  edition .  Pearson Education,. http://eprints.ums.ac.id/65201/8/DAFTAR PUSTAKA.pdf
Bahar,  A.,  &  Sjaharudin,  H.  (2015).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 3 . https://dx.doi.org/10.17605/OSF.IO/TC2FE
Ciptono, F. (2015). Strategi Pemsaran. In Strategi Pemsaran (Edisi 4). Andi. Dianah, N. (2017). No Title. Manajemen Ekonomi Dan Bisnis .
http://repository.unmuhjember.ac.id/4941/8/H. DAFTAR PUSTAKA.pdf Diyatma, A. J. (2017). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian  Produk  Saka  Bistro. Manajemen  Ekonomi  Dan  Bisnis , 4 (1).
Sarbullah
http://repository.unika.ac.id/17383/7/13.23.0018

## BUNGA
DEA REGINA
%287.01%29.DAPUS.pdf
Fitrio, T. (2018). Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Memilih Minimarket  Sebagai  Tempat  Berbelanja  Pada  Minimarket  Di  Kota  Rengat. Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 7 (4). https://doi.org/10.34006/jmbi.v7i4.135 Ghozali,  I.  (2001).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS.  In Manajemen Ekonomi dan Bisnis . Universitas Diponegoro. http://eprints.ums.ac.id/35621/7/DAFTAR PUSTAKA.pdf
Ghozali,  I.  (2009).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS.  In Manajemen Ekonomi dan Bisnis . Universitas Diponegoro. http://eprints.ums.ac.id/28117/16/09._DAFTAR_PUSTAKA.pdf
Ghozali,  I.  (2018).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  25.  In
Manajemen Ekonomi dan Bisnis . Universitas Diponegoro.
http://repository.unpas.ac.id/40089/7/DAFTAR PUSTAKA.pdf
Ghufron, M. dan Risnawati, N. . (2014). Teori - Teori Psikologi. In Manajemen Ekonomi dan Bisnis . ArRuzz Media. http://eprints.umk.ac.id/10923/7/DAFTAR PUSTAKA.pdf Griffith.  (2014). Surgical  and  nonsurgical  management  of  gallstone.  American  Family Physician . http://scholar.unand.ac.id/20563/4/Daftar Pustaka.pdf Gulla, R., Oroh, S. G., & Roring, F. (2015). Analisis Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada  Hotel  Manado  GRACE  INN,. Manajemen  Ekonomi  Dan Bisnis . https://dspace.uc.ac.id/bitstream/handle/123456789/1357/14.
Daftar
Pustaka.pdf?sequence=14&isAllowed=y
Kotler, Philip dan Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing. In Manajemen Ekonomi dan Bisnis . Prentice Hall.
http://repository.unisba.ac.id/bitstream/handle/123456789/451/10dafpus_Usbana_100
90311133_skr_2015.pdf?sequence=10&isAllowed=y
Kotler,  A.  (2004).  Prinsip  Prinsip  Pemasaran.  In Manajemen  Pemasaran .  Erlangga. http:// repository .maranatha.edu/17833/9/0452192_References.pdf Kotler, & Kellerr. (2009). No Tit. In J. 1 Ed (Ed.), Manajemen Pemasaran (13th ed.). Erlangga. http://eprints. ums .ac.id/31998/7/DAFTAR PUSTAKA.pdf Kotler,  P.  dan  K.  L.  K.  (2009).  Manajemen  Pemasaran.  In  B.  Molan  (Ed.), Manajemen Pemasaran (Jilid 1 Ed). PT. Macaman Jaya Cemerlang. Kotler, P. (2012).
Perilaku Konsumen. In Manajemen Pemasaran . http://scholar. unand .ac.id/19273/4/DAFTAR PUSTAKA METHA.pdf Kotler, Philip. (1996). Marketing Manajemen. In Manajemen Pemasaran . PT. Prenhallindo. http:// repository .maranatha.edu/18530/9/0452326_References.pdf Lailatul  Awallia,  D.  (2018).  Pengaruh  testimoni  dan  selebgram  endorsment  terhadap  minat pembelian pada online shop melalui media sosial instagram mahasiswa fakultas syariah IAIN Ponorogo. Manajemen Pemasaran.