JURISMA: Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen

## PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING YOUTUBE, INSTAGRAM, DAN TWITTER TERHADAP BRAND AWARENESS PADA GENERASI Z

## (Studi Kasus Pada Radio Play99ers 100FM Bandung)
Agatha Indah Febrianti 1 , Marheni Eka Saputri 2
agathaindahf@student.telkomuniversity.ac.id
Universitas Telkom 1 Jl. Telekomunikasi No.1, 40257 Bandung, Jawa Barat Indonesia
Received Date : 27.04.2020 Revised Date : 07.04.2021 Accepted Date : 23.04.2021

## PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen      85

## ABSTRACT
Internet  users  have  increased  very  rapidly  in  Indonesia.  One  of  them  is generation Z. This generation is attached to social media and the company also have  using  social  media  to  raise  brand  awareness.  It’s  also  used  by  Radio Play99ers 100FM Bandung. Social media used by  Radio Play99ers are youtube, Instagram,  Twitter.  The  purpose  of  this  research  is  to  find  out  if  social  media marketing on youtube, Instagram, and Twitter depend on brand awareness. The method of data collection in this research used a questionnaire distributed to 100 respondents. The method of analysis in this research is descriptive analysis and simple linear regression analysis. In a simultaneous t-test, there is the influence of social media marketing on youtube, Instagram, Twitter against brand awareness in generation Z. The influence of social media marketing affects brand awareness by 0,330 or 33%, and the other 0,670 or 67% influenced by other variables that not include in this research.
Keywords :  Brand Awareness, Generasi Z, Social Media Marketing,
Social Media, Radio

## ABSTRAK
Pengguna internet meningkat sangat pesat di Indonesia. Salah satunya adalah generasi Z. Generasi ini melekat pada media sosial dan perusahaan juga telah  menggunakan  media  sosial  untuk  meningkatkan  brand  awareness.  Ini juga  digunakan  oleh  Radio  Play99ers  100FM  Bandung.  Media  sosial  yang digunakan  Radio  Play99ers  adalah  youtube,  Instagram,  Twitter.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  apakah  pemasaran  media  sosial  di youtube,  Instagram,  dan  Twitter  bergantung  pada  kesadaran  merek.  Metode pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  yang dibagikan kepada 100 responden. Metode analisis dalam penelitian ini adalah analisis  deskriptif  dan  analisis  regresi  linier  sederhana.  Pada  uji  t  simultan, terdapat  pengaruh  social  media  marketing  youtube,  Instagram,  Twitter terhadap brand awareness pada generasi Z. Pengaruh social media marketing mempengaruhi brand awareness sebesar 0,330 atau 33%, dan lainnya sebesar 0,670  atau  67%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  termasuk  dalam penelitian ini.
Kata Kunci :  Kesadaran Merk, Generasi Z, Pemasaran Sosial Media
Sosial Media, Radio

## PENDAHULUAN
Berbicara  mengenai  strategi  pemasaran,  pada  saat  ini  memang  telah menjadi  perubahan  besar  dalam  dunia  bisnis,  salah  satunya  adalah  media promosi.  Semakin  dekat  dunia  maya  dengan  kehidupan  sehari-hari  kita, membuat  era  digitalisasi  tidak  bisa  dihindari.  Pada  tahun  2012  terjadi perubahan  besar  yaitu  iklan  di  dunia  maya  atau  bisa  dsebut social  media mendatangkan keuntungan jauh lebih banyak dibandingkan dengan iklan yang dipasang di media cetak dan elektronik Marikxon (2018). Tetapi, tidak jarang juga perusahaan masih  banyak yang menggunakan media konvensional seperti televisi, radio, baliho, koran, majalah dll. Televisi masih menjadi media utama dan intenet juga telah mengalami perkembangan yang sangat pesat di semua kelompok  umur,  hal  tersebut  menimbulkan  berbagai  asumsi  tentang kelangsungan hidup media radio Nielsen.com (2017).
Menurut  data  Nielsen  kuartal  ketiga  2019,  57%  pendengar  radio adalah Gen Z, milenial atau generasi masa depan. Di antara empat per sepuluh pendengar  radio,  sebanyak  empat  orang  mendengarkan  radio  melalui perangkat yang pribadi, yaitu ponsel dengan frekuensi mendengarkan radio dalam waktu lama selama 14 jam 47 menit seminggu. Swa.co.id (2019), yang dimana sesuai dengan target pendengar dari Radio Play99ers 100FM Bandung berada di rentang usia 15-24 tahun yang sudah diketahui bahwa berarti target pendengar  Radio  Play99ers  100FM  Bandung  merupakan  generasi  Z  yang memiliki kaitan sangat erat dengan internet.
Kepercayaan  dan  kesetiaan  pendengar  telah  mengantarkan  radio Play99ers 100FM Bandung untuk menduduki peringkat kedua sebagai the most popular  local  radio  berdasarkan  survey  yang  dilakukan  oleh  MediaWave, sebuah perusahaan pertama di Indonesia yang mengembangkan peranti lunak dalam  pengukuran social  media Liputan6.com  (2015)  Namun  pada  saat  ini, radio Play99ers 100FM Bandung bukan lagi menjadi peringkat kedua sebagai the most popular local radio dalam pengukuran social media , karena terdapat pesaing  radio  lokal  lainnya  yang  memiliki  pengikut  ( followers) yang  lebih banyak pada social media mereka.
Karena  hal  ini,  Radio  Play99ers  100FM  Bandung  kini  tengah mengupayakan  dan  memaksimalkan social  media  marketing yang  ia  miliki. Radio Play99ers memiliki tiga social media aktif yaitu Youtube, Instagram dan Twitter  yang  masing-masing memiiki  tingkat  kelebihan  dan  kekurangan  dan juga  memiliki  tingkat  efektivitas  yang  berbeda  dari  setiap social  media yang dimiliki  oleh  Radio  Play99ers  100FM  Bandung.  Sehingga  Radio  Play99ers mempertimbangkan  kembali,  media  manakah  yang  akan  dimaksimalkan
penggunaannya  yang  dapat  menghasilkan  keefektivitasan  dan  memajukan perusahaan.
Menurut  Liputan6.com  (2015)  99ERS  Radio  Bandung  menduduki peringkat kedua sebagai the most popular local radio berdasarkan survey yang dilakukan  oleh  MediaWave,  sebuah  perusahaan  pertama  di  Indonesia  yang mengembangkan peranti lunak dalam pengukuran media sosial. Berdasarkan wawancara  kepada Marketing  Communication Radio  Play99ers,  upaya  yang sudah dilakukan untuk mencapai brand awareness bagi Radio Play99ers adalah dengan cara promosi social media , menjadi media partner untuk sebuah event , dan  juga  menjalankan  sebuah event yang  diminta  oleh  klien.  Akan  tetapi terdapat  kendala  dimana  jika  Radio  Play99ers  menjalankan  sebuah event di kota Bandung, masyarakat tidak mengetahui jika event tersebut dijalankan oleh Radio Play99ers tetapi hanya menjadi media partner. Hal ini berdampak buruk terhadap eksistensi Radio Play99ers di kota Bandung untuk mendapatkan klien sebuah event. Pada  penelitian  ini  tujuannya  adalah  untuk  mengetahui social media  marketing melalui  Youtube,  Instagram,  Twitter  Radio  Play99ers  pada generasi Z, mengetahui brand awareness Radio Play99ers pada generasi Z, dan mengetahui seberapa besar pengaruh social media marketing melalui Youtube, Instagram,  Twitter  terhadap  tingkat brand  awareness pada  Radio  Play99ers generasi Z.
Menurut  Kotler  &  Keller  (2016),  pemasaran  adalah  tentang mengidentifikasi  dan  memenuhi  kebutuhan  manusia  dan  sosial  atau  dapat dikatakan juga definisi pemasaran adalah suatu hal yang dilakukan perusahaan untuk  memenuhi  kebutuhan  konsumen  dengan  cara-cara  yang  dapat menguntungkan  semua  pihak,  kemudian  ada  teori  lain  menurut  Kotler  dan Amstrong (2014:29) mengatakan pemasaran adalah proses perusahaan dalam menciptakan  nilai  untuk  pelanggan  dan  membangun  hubungan  yang  kuat dengan pelanggan yang bertujuan untuk mendapat nilai dari pelanggan sebagai imbalannya. Teori manajemen pemasaran menurut Kotler dan Keller (2016:27) menyatakan  bahwa  manajemen  pemasaran  merupakan  seni  dan  ilmu  dalam memilih  target  pasar  dan  mendapatkan,  menjaga,  dan  menumbuhkan konsumen dengan cara membuat, mengantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang superior.
Teori  bauran  pemasaran  menurut  Kotler  dan  Keller  (2014)  adalah seperangkat  alat  pemasaran  taktis  yang  meliputi  produk,  harga,  tempat,  dan promosi  yang  dipadukan  perusahaan  untuk  menghasilkan  respon  yang diinginkan  di  pasar  sasaran.  Menurut  Kotler  dan  Keller  dalam  Widyawati (2018:12) menyatakan ada tujuh komponen dalam bauran pemasaran. Ketujuh komponen  tersebut  kemudian  dikenal  dengan  istilah  7P:  Produk( product), harga  ( price) ,  tempat  ( place) ,  promosi  ( promotion ),  bukti  fisik  ( physical
evidence ),  orang  ( people ),  proses  ( process) .  Teori  bauran  promosi  menurut Kotler, Philip R, Bowen (2014) adalah kombinasi dari beberapa elemen yaitu advertising,  public  relation,  personal  selling,  sales  promotion ,  dan direct marketing yang digunakan oleh perusahaan dalam rangka mengkomunikasikan nilai konsumen serta membentuk relasi dengan konsumen secara persuasive .
Teori Social  Media  Marketing menurut  Kotler  &  Keller  (2015)  adalah adalah sebuah komponen penting dari pemasaran digital adalah media sosial. Karena social  media merupakan  sarana  bagi  masyarakat  untuk  berbagi  teks, gambar, audio, dan video informasi satu sama lain atau sebaliknya. Kemudian definisi social  media  marketing menurut  Hasan  (2014)  adalah  praktik  yang memfasilitasi  dialog  dan  berbagi  konten  antara  perusahaan,  influencer, prospek dan pelanggan, dengan menggunakan platform online termasuk blog, professional  dan  jaringan  sosial,  video,  dan  berbagi  foto,  wiki,  forum  dan teknologi  web  yang  terkait  untuk  memanfaatkan  para  pecinta  merek  atau perusahaan untuk mempromosikan diri mereka melalui berbagai social media . Indikator social  media  marketing yang  akan  digunakan  pada  penelitian  ini berdasarkan  pada  dimensi social  media  marketing menurut  (  As’ad,  Abu - Rumman,  &Alhadid.,  2014)  yaitu: online  communities,  interaction,  sharing  of content, accessibility, dan credibility . Teori brand  awareness menurut  Hasan  (2014:228)  adalah  tingkat kesadaran seseorang untuk mengenal adanya suatu merek sebagai bagian dari kategori produk. Dari pengertian diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa brand awareness  merupakan tolak ukur  untuk  mengetahui  merek ( brand ) tersebut dikenal oleh konsumen. Beberapa tingkat brand awareness yang diungkapkan oleh  Durianto  dalam  Fauziah  (2016:11)  yaitu: unaware  of  brand,  brand recognition , brand recall , top of mind .
Teori  kelompok  generasi  menurut  Gilboa  dalam  Ferina  &  Hananto (2014) adalah generasi menjelaskan suatu kelompok individu yang lahir pada kelompok  tahun  tertentu,  dan  didefinisikan  sebagai  suatu  kelompok  tahun tertentu,  didefinisikan  sebagai  suatu  kelompok  yang  memiliki  kepribadian tertentu  yang  terbentuk  melalui  kejadian  pada  perkembangan  masa  kanak- kanak  dan  masa  remaja.  Generasi  Z  menurut  Bencsik,  A.,  Csikos  G.,  (2016) generasi yang lahir pada tahun 1995-2010, generasi z mampu mengaplikasikan semua  kegiatan  dalam  satu  waktu  atau  bisa  disebut multitasking seperti menjalankan social  media meggunakan  ponsel,  kemudian browsing menggunakan PC dan mendengarkan musik menggunakan headset. Generasi Z kebanyakan melakukan kegiatan yang berhubungan dengan dunia maya. Sejak kecil, generasi Z ini sudah diperkenalkan dengan teknologi dan akrab dengan
gawai  canggih  yang  secara  tidak  langsung  dapat  berpengaruh  terhadap kepribadian.

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Hipotesis pada penelitian yaitu menurut (Sugiyono, 2017:63) adalah jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian. Hipotesis pada penelitian ini adalah “ Terdapat pengaruh antara social media marketing youtube, Instagram dan  twitter  Radio  Play99ers  terhadap  brand  awareness  pada  generasi  Z  di Radio Play99ers ”

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  pada  penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif karena  data  penelitian  ini  berupa  angka-angka  dan  analisis  menggunakan statistic,  dengan  menggunakan  aplikasi  IBM  SPSS  25  untuk  menganalisis pendapat  responden  dengan  kuesioner.  Kemudian  penelitian  ini  juga menggunakan  penelitian  deskriptif,  menurut  Sugiyono  (2017)  penelitian deskriptif  adalah  penelitian  yang  menggambarkan  atau  menganalisis  suatu hasil penelitian tetapi tidak digunakan untuk membuat kesimpulan yang lebih luas.  Maka,  dapat  dikatakan  bahawa  jenis  penelitian  yang  akan  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif  dengan  jenis  penelitian deskriptif.  Kemudia  variabel  operasional  yang  digunakan  untuk  menentukan variabel,  dimensi,  indikator  dan  skala  menggunaka  teori  menurut  Sugiyono (2017) yaitu, suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh penulis untuk dipelajari dan  ditarik  kesimpulannya.  Variabel  Independen  atau  variabel  X  pada penelitian  ini  adalah social  media  marketing untuk  variabel  dependen  atau variabel  Y  adalah brand  awareness. Skala  yang  digunakan  adalah skala  likert yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial.
Social Media Marketing (X)
1.Online Community 2.Interaction 3. Sharing of Content 4. Accesibilty 5. Credibilty (As’ad dan Alhadid, 2014) Brand Awareness (Y) 1. Unaware of Brand 2. Brand Recognition 3. Brand Recall 4. Top of Mind Durianto dalam Fauziah (2016:11)
Populasi yang akan digunakann dalam penelitian ini adalah orang yang lahir pada tahun 1995-2010 atau disebut Generasi Z berdomisili Bandung yang sesuai dengan target pasar Radio Play99ers, dan sampel yang digunakan adalah rumus Bernoulli karena jumlah populasi dalam penelitian ini tidak diketahui secara jelas jumlahnya.
Berdasarkan  perhitungan  tersebut,  maka  jumlah  sampel  yang  diteliti sebesar  96,04  responden,  dibulatkan  menjadi  100  responden.  Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan teknik purposive sampling dengan pertimbangan orang yang lahir pada tahun 1995-2010, berdomisili di Bandung, mengetahui atau mengikuti social media Radio Play99ers.
Teknik  pemgumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah studi kepustakaan yang meliputi buku bacaan, majalah-majalah ilmiah dan lain sebagainya,  kemudian  wawancara  dengan  bagian marketing  communication Radio Play99ers dengan memberikan pertanyaan terkait kebutuhan penelitian untuk  memperoleh  data  yang  valid,  yang  terakhir  dengan  kuesioner  dengan menyebarkan melalui google form yang dilaksanakan dengan pengajuan daftar pertanyaan/pernyataan secara tertulis kepada responden sesuai ketentuan. Selanjutnya ada uji validitas yang berguna untuk mengetahui apakah data kita sudah sesuai dan dapat dilakukan penelitian tahap selanjutnya. Suatu data dapat dikatakan valid apabila nilai r hitung > r tabel, penulis menggunakan n=100 dengan tingkat signifikansi 5% maka nilai r tabel adalah 0,197, dan uji reliabilitas yang  berguna  untuk  mengetahui  apakah data  kita  sudah  handal  dan  reliabel yang  dapat  dilakukan  untuk  penelitian  selanjutnya,  Suatu  instrument dinyatakan  reliabel  jika  memberikan  nilai Cronbach’s  alpha >  0,6  (Sugiyono, 2016:130).  Kemudian  untuk  Teknik  analisis  data  menggunakan  analisis deskriptif dibantu dengan garis kontinum.
20%
36% 52% 68% 84%
100% Sangat Tidak Baik Tidak Baik Cukup Baik Sangat Baik

## Gambar 2. Garis Kontinum
Pada  penelitian  ini  menggunakan  pengujian  asumsi  klasik  yaitu  uji normalitas yang akan diolah dengan menggunakan aplikasi IBM SPSS 25 yang berguna  untuk  meihat  apakah  dalam  model  regresi,  variabel  dependen  dan independennya  memili  distribusi  normal  atau  tidak  yang  dilakukan  melalui Kolmogorov-smirnov dan grafik P-Plot. Menurut Sunjoyo, et. al. (2013:65) nilai residual  terstandarisasi  dikatakan  menyebar  dengan  normal  apa  bila  nilai asymp.sig.  (2- tailed)  >  α. Setelah  melakukan  uji  asumsi  klasik,  kemudian menguji  analisis  regresi  linear  sederhana  yang  dapat  digunakan  untuk mengukur  kekuatan  hubungan  antara dua  variabel, juga  dapat  menunjukkan arah hubungan antara satu variabel dependen dan satu variabel independen, Sugiyono (2015). . Pada penelitian ini variabel X adalah Social Media Marketing dan  variabel  Y  adalah Brand  Awareness Sehingga  persamaan  umum  regresi linier sederhana dalam penelitian ini adalah:
Kemudian  untuk  uji  hipotesis  dilakukan  dengan  uji  T  yang  berguna untuk  mengetahui  hubungan  antara  variabel  independen  dan  dependen, dimana  salah  satu  variabel  independennya  dibuat  tetap/dikendalikan. Hipotesis dalam penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh Social Media Marketing Youtube, Instagram ,  Twitter  Radio  Play99ers  terhadap Brand Awareness pada  Generasi  Z.  Menurut  Sugiyono  (2016)  rumus  uji  t    sebagai berikut:
Jika t hitung > t tabel maka H0 ditolak dan H1 diterima. Jika t hitung < t tabel maka H0 diterima dan H1 ditolak. Lalu penulis melakukan uji koefisien determinasi  yang  digunakan  untuk  dapat  melihat  seberapa  besar  tingkat pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen,  Sugiyono
Y= α+bX
(2014:294).  Rumus  untuk  mencari  nilai  koefisien  determinasi  (r²)  adalah sebagai berikut:
Jika koefisien determinasi semakin kecil (mendekati nol) berate variabel bebas sama  sekali  tidak  berpengaruh  terhadap  variabel  terikat.  Apabila  koefisien determinasi  semakin  besar  (mendekati  satu),  maka  dapat  dikatakan  bahwa variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Kuesioner  pada  penelitian  ini  disebarkan  kepada  100  responden  yang memenuhi  kriteria  populasi  yaitu  orang  yang  lahir  pada  tahun  1995-2010, berdomisili Bandung, mengetahui atau mengikuti social media Radio Play99ers.

## Tabel 1. Karakteristik Responden
Karakteristik Frekuensi 1 Jenis Kelamin Perempuan 62 Laki-laki 38 2 Usia 10-15 tahun 0 16-20 tahun 22 21-25 tahun 75 > 25 tahun 2 3 Pendidikan SMP 0 SMA 22 Diploma 60 Sarjana 16 Lainnya 2 4 Pekerjaan Siswa/i 0 Mahasiswa/i 73 Karyawan Swasta 11 PNS 1 Wiraswasta 10 Lainnya 5 5 Pendapatan Per-bulan <Rp500.000 8 Rp500.001 – Rp1.000.000 12 Rp1.000.001 – Rp2.000.000 41 >Rp2.000.0000 39 6 Social media Radio Play99ers yang diketahui Instagram 54 Instagram dan Twitter 9 Twitter 9
Kd= R² x 100%
Youtube dan Instagram 9 Youtube, Instagram, dan Twitter 9 Youtube 10 7 Social media Radio Play99ers yang di follow/subscribe Instagram 64 Twittter 23 Youtube 13 8 Frekuensi mendengarkan Radio per- minggu 1-2 Kali 53 3-4 Kali 14 4-5 Kali 21 >5 Kali 12
Sumber: data diolah, 2019
Analisis deskriptif untuk variabel social media marketing adalah sebagai berikut:
Tabel 2. Analisis Deskriptif Social Media Marketing No Pernyataan Skor No Pernyataan Skor Online Community 1 Saya mengakses social media Play99ers untuk mencari informasi 77,80%  2 Saya ikut berpartisipasi pada konten social media Play99ers yang saya suka 64,80% 3 Social media Play99ers lebih banyak memberikan informasi non-komersial 73,4%  4 Social media Play99ers memberikan informasi sosial 73%

## Interaction
5 Social media Play99ers memberikan fasilitas follow/subscribe untuk saya 78,6%  6 Social media Radio Play99ers memberikan jaringan baru kepada follower/subscriber 75,8% 7 Social media Radio Play99ers memberikan fasilitas komentar untuk berinteraksi dengan para follower/subscriber 81,6%  8 Social media Radio Play99ers memiliki layanan live streaming 79% 9 Social media Radio Play99ers dapat memberikan pengalaman baru bagi saya 75,4%  10 Social media Radio Play99ers memberikan pengalaman yang berbeda dengan social media Radio lainnya 71,8%

## Sharing of Content
11  Konten social media Radio Play99ers sesuai dengan keinginan saya 75, 4%  12 Konten social media Radio Play99ers mudah ditemukan 77% 13  Saya menerima konten terbaru dari social media Radio Play99ers 76,6% 14  Saya dapat menerima konten dari social media Radio Play99ers dengan mudah
77%
15 Social media Radio Play99ers dapat mengirimkan konten secara pribadi 73% 16 Social media Radio Play99ers menyediakan filter konten sesuai dengan keinginan user 74%

## Accessibility
17 Social media Radio Play99ers sederhana dan mudah dipahami 78% 18 Social media Radio Play99ers mudah diakses 78,4% 19  Biaya untuk mengakses social media Radio Play99ers murah 78,8% 20  Biaya yang dikeluarkan untuk mengakses social media Radio Play99ers sesuai dengan konten yang didapatkan oleh pengguna 76,2% 21  Pengguna mudah mengirim pesan ke akun social media Radio Play99ers 78,2% 22  Pengguna mudah mengirimkan komentar ke akun social media Radio Play99ers 79,5%

## Credibility
23  Konten pada social media RadioPlay99ers memberikan informasi yang dapat dipercaya 76,2% 24 Konten pada social media Radio Play99ers memberikan informasi yang bersifat fakta 80,4% 25  Saya lebih senang follow/subscribe social media Radio Play99ers daripada social media Radio lainnya 69,6% 26  Saya lebih memilih follow/subscribe social media Radio Play99ers dibandingkan dengan social
media Radio lainnya 72,6%

## Sumber: data diolah, 2019
Pada  tabel  2  menjelaskan  menjelaskan  tanggapan  responden  secara keseluruhan  mengenai  variabel social  media  marketing .  Pada  ke  26  item pernyataan  yang  digunakan  untuk  mewakili  lima  dimensi  yaitu online community,  interaction,  sharing  of  content,  accessibility  dan  credibility. Dapat dilihat bahwa item pernyataan yang memiliki nilai terendah terdapat pada item pernyataan nomor 2 yang terletak pada dimensi online community dengan skor 64,80% dan termasuk kedalam kategori cukup. Hal ini dapat diartikan bahwa responden  kurang  suka  untuk  berpartisipasi  dengan  konten  yang  diberikan oleh social  media Radio  Play99ers,  seperti  memberi  komentar,  memberi tanggapan  pada  insta  story  Instagram  Radio  Play99ers,  memberikan  saran untuk konten selanjutnya, memberi informasi terbaru dan lain sebagainya. Sedangkan,  untuk  skor  tertinggi  dari  analisis  variabel social  media marketing terletak pada item pernyataan nomor 7 yang terletak pada dimensi interaction dengan  skor  81,6%  dan  termasuk  kedalam  kategori  baik.  Hal  ini dapat  diartikan  bahwa social  media Radio  Play99ers  memberikan  fasilitas
20% 36% 52% 68% 84%
100% Sangat Tidak Baik Tidak Baik Cukup Baik Sangat Baik
untuk  saling  berinteraksi  dan  bertukar  informasi  dengan  sesama  pengikut social  media Radio  Play99ers  ataupun  dengan  pihak  Radio  Play99ers  yang berguna  sebagai  sarana  dan  ide-ide  yang  baru  dari  para  pengikutnya  yang berguna  juga  untuk  kemajuan social  media Radio  Play99ers  dan perusahaannya.
Gambar 3. Persentase dalam garis kontinum variabel Social Media Marketing
Analisis deskriptif untuk variabel brand awareness adalah sebagai berikut:
Tabel 3. Analisis Deskriptif Variabel Brand Awareness No Pernyataan Skor No Pernyataan Skor Unaware of Brand 1 Saya belum mengenal social media Radio Play99ers 60,6%  2 Saya dapat mengenal Radio Play99ers melalui akun social media mereka 74,4%

## Brand Recognition
2 Saya lebih mengenal Radio Play99ers melalui social media mereka 74,6% 4 Saya lebih mengetahui karakteristik Radio Play99ers melalui akun social media nya 72,6%

## Brand Recall
3 Saya selalu teringat kembali oleh Radio Play99ers karena akun social media mereka 72,6%  6 Saya tidak membutuhkan stimulus (bantuan) untuk mengingat kembali Radio Play99ers 69% Top of Mind 4 Saya selalu mengingat Radio Play99ers karena akun social media mereka 71,2%  8 Saya selalu memilih akun social media Radio Play99ers ketika memilih konten social media 70,2%
Sumber: data diolah, 2019
75,516%
20% 36% 52% 68% 84%
100% Sangat Tidak Baik Tidak Baik Cukup Baik Sangat Baik
Tabel  3  menjelaskan  tanggapan  responden  secara  keseluruhan mengenai  variabel brand  awareness. Pada  ke  delapan  item  pernyataan  yang digunakna  untuk  mewakili  empat  dimensi  yaitu unaware  of  brand,  brand recognition, brand recall, dan top of mind . Dapat dilihat bahwa item pernyataan yang  memiliki  nilai  terendah  terdapat  pada  item  pernyataan  nomor  1  yang terletak  pada  dimensi unaware  of  brand dengan  skor  60,6%  dan  masuk kedalam kategori cukup. Hal ini dapat diartikan bahwa mayoritas responden sudah cukup mengetahui adanya atau mengenal social media Radio Play99ers itu sendiri.
Sedangkan skor tertinggi dari analisis variabel brand awareness terletak pada item pernyataan nomor 3 yang terletak pada dimensi brand recognition dengan skor 74,6% dan termasuk kedalam kategori baik. Hal ini dapat diartikan bahwa  mayoritas  responden  banyak  mengenal  Radio  Play99ers  terbantu melalui  adanya platform  social  media yang  Radio  Play99ers  miliki  yaitu youtube, Instagram, twitter. Yang dimana social media Radio Play99ers sangat merepresentasikan citra yang dibangun oleh Radio Play99ers itu sendiri.
Gambar 4. Persentase dalam garis kontinum variabel Brand Awareness Tabel 4. Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 4.06110789 Most Extreme Differences Absolute .074 Positive .063 Negative -.074 Test Statistic .074 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
Sumber: data diolah, 2019
Berdasarkan  hasil  uji  normalitas  dengan  Kolmogrov  Smirnov  test, diperoleh nilai Asymp. Sig sebesar 0,200 atau lebih besar dari 0,05 (α). Hal ini
70,65%
dapat dikatakan data pada masing-masing variabel telah terdistribusi dengan normal. Karena data yang sudah berdistribusi normal maka dapat dilanjutkan ke analisis regresi linier.
Sumber: data diolah, 2019

## Gambar 5. Grafik Normal P-plot
Berdasarkan  gambar  di  atas,  terlihat  bahwa  titik-titik  menyebar  mendekati garis  diagonal  dan  mengikuti  garis  tersebut.  Dapat  dikatakan  bahwa  data terdistribusi normal dan telah memenuhi asumsi normalitas.

## Tabel 5. Hasil Regresi Linear Sederhana
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.652 3.412 1.364 .176 X .238 .034 .575 6.952 .000 a. Dependent Variable: Y
Sumber: data diolah, 2019
Dari tabel diatas dapat ditentukan persamaan regresi sebagai berikut:
Y= a + Bx Y= 4,652 + 0,238X
Hal  ini  berarti  setiap  penambahan  1  poin social  media  marketing , diprediksi akan meningkatkan brand awareness Radio Play99ers sebesar 0,238 atau  sebesar  23,8%.  Penambahan  1  poin social  media  marketing dapat dijelaskan dengan X=1, maka diperoleh hasil Y= 4,652 + 0,238 (1) = 4,89. Dalam perhitungan tersebut, dengan X=1, maka Y= 4,89. Tanda (+) dalam persamaan regresi di atas menandakan bahwa social media marketing dan brand awareness memiliki hubungan yang positif.
Dan dari tabel diatas dapat diperoleh t hitung sebesar 6,952. Berdasarkan nilai  t  yang  diketahui  nilai  t hitung sebesar  6,952  >  t tabel 1,98.  Sehingga  dapat dikatakan  bahwa  H 0 ditolak  H 1 diterima.  Hal  ini  berarti  terdapat  pengaruh antara social media marketing melalui Youtube, Instagram, dan Twitter Radio Play99ers terhadap brand awareness pada generasi Z di Radio Play99ers.
Tabel 6. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .575 a .330 .323 4.082 a. Predictors: (Constant), X b. Dependent Variable: Y
Sumber: data diolah, 2019
Dari hasil pengolahan data menggunakan regresi linier sederhana pada social media  marketing melaui  Youtube,  Instagram,  Twitter  terhadap brand awareness ,  dapat  dikatakan  bahwa social  media  marketing mempengaruhi brand awareness sebesar 0,330 atau sebesar 33% selebihnya yaitu 67% (100%
- 33%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk ke dalam penelitian.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis deskriptif pada variabel social media marketing (X)  dengan  membagikan  kuesioner  pada  100  responden  maka social  media marketing secara  keseluruhan  menghasilkan  jumlah  rata-rata  persentase sebesar 75,516%. Nilai tersebut termasuk kedalam kategori baik. Berdasarkan hasil analisis deskriptif pada variabel brand awareness (Y) dengan membagikan kuesioner  pada  100  responden  maka  variabel brand  awareness secara keseluruhan menghasilkan jumlah rata-rata persentase sebesar 70,65%. Nilai tersebut  termasuk  ke  dalam  kategori  baik.  Berdasarkan  hasil  uji  t  yang diketahui  maka  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  terdapat  pengaruh  antara social  media  marketing youtube,  instagram,  dan  twitter  terhadap brand
awareness pada  generasi  Z  di  Radio  Play99ers  100  FM  Bandung.  Kemudian variabel social  media  marketing mempengaruhi  variabel brand  awareness sebesar 33% yang selebihnya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak masuk kedalam penelitian ini seperti event , kualitas siaran, format siaran, marketing public relation , kegiatan komunikasi dan lain sebagainya
REKOMENDASI
Rekomendasi untuk perusahaan, pada penelitian yang dilakukan pada variabel social media marketing secara keseluruhan sudah baik. Variabel social media  marketing yang  memiliki  skor  terendah  yaitu  pada  item  pernyataan nomor dua yaitu “ Saya ikut berpartisipasi pada konten social media Play99ers yang saya suka ” yang termasuk kedalam dimensi Online Community , diharapkan Radio Play99ers memberikan konten informasi yang lebih menarik dan selalu menyajikan  informasi  yang  terkini,  dan  juga  mengajak  para  pengikut social media Radio Play99ers untuk berdiskusi tentang informasi yang sedang terjadi agar  tercipta  interaksi  dan  partisipasi  yang  terjadi  antara  sesama  pengikut social  media Radio  Play99ers  maupun  antara  pengikut social  media Radio Play99ers  dan  admin social  media atau  penyiar  Radio  Play99ers.  Kemudian pada variabel brand awareness secara keseluruhan sudah baik. Variabel brand awareness secara keseluruhan yang memiliki skor terendah yaitu terdapat pada pernyataan  nomor  satu  yaitu  “ Saya  belum  mengenal social  media Radio Play99ers”  yang  termasuk  ke  dalam  dimensi unaware  of  brand, diharapkan Radio  Play99ers untuk  terus kreatif dalam mengunggah  konten-konten  yang berisi  informasi  yang  menarik  dan  terkini  sesuai  dengan tren yang  sedang digemari  oleh  generasi  Z,  karena  pada  analisis  deskriptif  di  atas  responden sangat terbantu dengan adanya social media Radio Play99ers untuk mengenal Radio  Play99ers  itu  sendiri.  Radio  Play99ers  juga  tetap  memelihara  dan meningkatkan  citra  dari  Radio  Play99ers  melalui social  media yang  mereka punya.  Salah  satunya  adalah instagram karena  pada  hasil  dapat  dilihat instagram memiliki pengikut yang lebih banyak daripada social media lainnnya yang Radio Play99ers miliki.  Melihat dari gaya hidup generasi Z yang gemar menggunakan  internet  dan  mengakses social  media ,  Radio  Play99ers  perlu mengambil  kesempatan  ini  dengan  meningkatkan  kreativitas  konten  dan informasi yang diunggah seperti membuat template untuk diisi dan dibagikan ke instastory para followers , kemudian membuat webseries di akun youtube dan menambahkan  konten  yang  bias  saling  berinteraksi  yang  baik  kepada  para pengikutnya. Berikan konten yang melibatkan para pengikut seperti challenge dengan  penyiar,  mengajak  diskusi  dengan  isu  yang  sedang  terjadi  dan  lain sebagainya.  Dan  juga  memaksimalkan  penggunaan  media-media  lain  agar
dapat  mencapai  posisi top  of  mind .  Bagi  peneliti  lain  dapat  meningkatkan landasan  teori  pemasaran  dalam  media  sosial  dan  penggunaan  dimensi pemasaran  media  sosia  lainnya  untuk  digunakan  sebagai  penelitian  dan pembahasan,  dan  disarankan  untuk  memeriksa  variabel  lain  yang  tidak digunakan dalam penelitian ini, karena terdapat variabel yang mempengaruhi kesadaran merek yaitu sebesar 67%.

## DAFTAR PUSTAKA
As’ad,  Abu -Rumman,  H.,  &  Alhadid.,  A.  Y.  (2014). The  Impact  of  Social  media Marketing on Brand Equity:An Empirical Study on Mobile Service Providers in Jordan. 3 (1) . Bencsik, A., Csikos G., & J. T. (2016). Y and Z Generations at Workplaces. Vol. VII (90 – 106). Journal of Competitiveness . Fauziah,  Alvy.  (2016). Penggunaan  Social  media  Terhadap  Tingkatan  Brand Awareness . Skripsi Program Studi Administrasi Bisnis. Universitas Telkom Ferina,  & Hananto,  A.  (2013). Pengaruh  Kelompok Generasi,  Fashion, Fanship, Sikap, dan Pembeli Pria dari Generasi Y dan Generasi Z di Area Jabodetabek. Vol I,(4-5). Fakultas Ekonomi. Universitas Indonesia. Depok
Hasan, A. (2014). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: CAPS ( Center for Academic Publishing Service ). Kotler, P. dan G. A. (2014). Principles of Marketing . London: Pearson Education Limited.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2015). Marketing  Management .  London:  Pearson Education Limited.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15 Edition). England: Pearson Education.
Kotler, Philip R., Bowen, J. & J. M. (2014). Marketing for Hospitality and Tourism, Sixth Edition (Sixth). Boston: Pearson Education Limited.
Liputan6.com.  (2015).  99ERS  Radio  100  FM  Bandung  Membentuk  Generasi Muda  Berkualitas.  Diambil  pada  tanggal  7  September  2019,  dari https://www.liputan6.com/citizen6/read/2280997/99ers-radio-100- fm-bandung-membentuk-generasi-muda-berkualitas
Marikxon.  (2018).  Perkembangan  Strategi  Pemasaran  Modern.  Diperoleh tanggal  10  September  2019,  Retrieved  from  Maxmanroe.com  website: https://www.maxmanroe.com/strategi-pemasaran-modern.html.
Nielsen.com.  (2016).  www.nielsen.com.  Diambil  pada  tanggal  6  September
2019, Retrieved from https://www.nielsen.com/id/en/press-
releases/2016/Radio-Masih-Memiliki-Tempat-Di-Hati-Pendengarnya/
Nielsen.com.  (2017).  www.nielsen.com.  Diambil  pada  tanggal  4  Maret  2021,
Retrieved from
https://www.nielsen.com/id/en/press- releases/2017/tren-baru-di-kalangan-pengguna-internet-di-indonesia/
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian kuantitatif, kualitatf, dan R&D . Bandung: Alfabeta Sugiyono. (2017). Metode Penelitian kuantitatif, kualitatf, dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Sunjoyo. (2013). SPSS Untuk Smart Riset . Bandung: Alfabeta.
Swa.co.id. (2019). Generasi Z dan Millenial Masih Suka Mendengarkan Radio.
Diambil pada tanggal 4 Maret 2021. dari https://swa.co.id/swa/trends/generasi-z-dan-milenial-masih-suka- mendengarkan-radio
Widyawati,  Ayu.  (2018). Pengaruh  Sosial  Media  Marketing  Melalui  Youtube Terhadap  Tingkat  Brand  Awareness  Pada  Generasi  Z  (Studi  Kasus  Pada Radio  Play99ers  100  FM  Bandung) .  Tugas  Akhir  pada  Fakultas  Ilmu Terapan Manajemen Pemasaran, Bandung.